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| Lista de Coletas Detalhada: | |
| Cliente: Anne | |
| Coleta N 10960 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente reclamou/sentiu falta do smbolo do autismo nas placas dos caixas "exclusivos e preferncial" | |
| Cliente disse que sempre teve a sinalizao e vem sempre com seu filho que autista. | |
| Atendente Rosi | |
| Cliente: Vanessa Coutinho | |
| Coleta N 10961 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente falou que as sacolas do hortifrut esto rasgando facil, | |
| disse que antes no era assim... | |
| Atendente Mateus | |
| Cliente: Vanessa Silva | |
| Coleta N 10962 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Caqui Fuiu | |
| Atendente Mateus | |
| Cliente: Tatiane 988009294 | |
| Coleta N 10931 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 | |
| Papinha Nestl qualquer sabor. | |
| Consultei na C5 esta zerado. | |
| Retorno: 98800-9294 Whatsapp | |
| Att, Rosi | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 21/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. | |
| A Disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| 2 21/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| mandei whatsapp conforme a cliente solicitou passando a informao vinda do comercial. Me coloquei a disposio. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Taiane 988009294 | |
| Coleta N 10945 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 | |
| Papinha para beb marca Nestl ou de qualquer outra marca. | |
| Atendente Rosi | |
| Cliente quer retorno 988009294 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 21/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. | |
| A Disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| 2 21/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Ja passada informao na coleta 10931 | |
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| Cliente : 4006 - LUCIA HELENA EVANGELISTA VIEIR, Telefone: 4832098858, e-mail: camila_viei@hotmail.com | |
| Coleta N 10963 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Po Hippo hamburguer goumert ou brioche. | |
| Att: Georgia | |
| Cliente: Elisabete L. Fontes | |
| Coleta N 10964 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Colorau. | |
| Esta com estoque zerado na C5. | |
| Att, Anna | |
| Cliente: Lucia 999625989 | |
| Coleta N 10965 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 | |
| Boa noite!!! Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. H 9 anos fiz uma festa no meu aniversrio, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita! | |
| Qual a grande diferena? | |
| O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha. Tentei falar com o gerente, mas no tive sucesso | |
| Mensagem da cliente pelo Whatsaap | |
| Atendente Zolaine | |
| Cliente: Suelly 999723390 | |
| Coleta N 10966 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 | |
| Flan de baunilha zero aucar | |
| Atendente Carol | |
| Cliente quer retorno 999723390 | |
| Cliente: Marita | |
| Coleta N 10967 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 | |
| Liquido Para Calado Nugget Preta 33% Desconto Fc 60 Ml | |
| Cdigo: 9318- Consta 12 unid na C5 | |
| Att, Carol | |
| Cliente: Suelly 999723390 | |
| Coleta N 10968 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 | |
| Suco p Clight (Consta 41 unidades no estoque C5) | |
| Cliente quer ser avisada qdo chegar | |
| Atendente Carol | |
| Cliente quer retorno 999723390 | |
| Coleta N 10959 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente reclamou que estava jantando e levantou para pegar uma colher, ao voltar para a mesa estavam recolhendo seu prato. Ao questionar a colaboradora a mesma informou que no havia sido ela quem tinha recolhido e disse para a cliente "quem sabe no foi a senhora mesmo quem recolheu" | |
| Att: Lucas | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 | |
| Analisamos as imagens das cameras de segurana e o que identificamos foi que a colaboradora do Apoio, vinha recolhendo e higienizando em sequencia todas as mesas do salo. | |
| Como muitas mesas foram desocupadas, ela veio limpando e recolhendo todas as louas sujas em srie de maneira gil. Durante o processo processo uma cliente se lavanta para buscar | |
| algo e se distancia da mesa, a colaboradora acho que a mesa estava suja e desocupada, quando foi confrontada pela cliente e entendeu que se tratava de outra mesa. | |
| Como a colaboradora do apoio uma pessoa simples, orientamos que mesmo diante de muitas mesas para limpar tenha certeza que a mesa no est ocupada e caso acontea | |
| novamente, convide a cliente a se servir novamente sem custo. | |
| Infelizmente no encontrei o contato ou nome de cliente na coleta, seno iriamos ligar para nos desculpar e convida-la para uma nova refeio. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Marina Ghanem 991501010 | |
| Coleta N 10969 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Coca cola de garrafa | |
| Consta 539un de 250ml no estoque da C5 | |
| Atendente Mirtes | |
| Cliente quer ser avisada qdo chegar 991501010 | |
| Cliente: Raquel | |
| Coleta N 10970 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Faz tempo que no encontra na loja. | |
| Iscas De Frango Sadia Tradicional Cx 300 G | |
| Cdigo: 6459- Consta 2 unid na C5. | |
| Att, Mateus 25062 | |
| Cliente: Lucia 999625989 | |
| Coleta N 10965 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 | |
| Boa noite!!! Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. H 9 anos fiz uma festa no meu aniversrio, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita! | |
| Qual a grande diferena? | |
| O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha. Tentei falar com o gerente, mas no tive sucesso | |
| Mensagem da cliente pelo Whatsaap | |
| Atendente Zolaine | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 | |
| Infelizmente no possumos mais um cardpio de encomendas com fotos. O que temos uma verso improvisada que foi enviada a grfica para ficar melhor | |
| que a verso impressa do word que tinhamos. Temos um chamado no MKT sobre este assunto. O que chama ateno no caso, que possvelmente perdemos a | |
| venda de produtos de marca prpria para uma festa de 80 pessoas. Esrou reencaminhando esta coleta para o MKT. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Marina Ghanem 991501010 | |
| Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Massa LA Campofilone Linguine | |
| Estoque zerado na C5 | |
| Atendente Mirtes | |
| Cliente quer retorno 991501010 | |
| Cliente: Pedro | |
| Coleta N 10972 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Jil (consta 1,1kg estoque na C5) | |
| Atendente Vanessa | |
| Coleta N 10973 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| BEBIDA MISTA GREENPEOPLE 800ML CAJU E MACA CDIGO 14209 | |
| SUCO GREENPEOPLE 1L BETERRABA CDIGO 10148 | |
| ESTOQUE ZERADO NA C5 | |
| ATT, LUZIELE 25111 | |
| Cliente: Meriell | |
| Coleta N 10943 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Limpeza do Ambiente ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente saiu insatisfeita do restaurante, informando que tanto no Buffet como as mesas, | |
| estavam cheia de moscas. | |
| Atendente Carol | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 | |
| Conferi todas as iscas e esto novas, acredito que o fato das cortinas de ar estarem boa parte do tempo desligadas permitam a entra dos insetos pela retaguarda. | |
| O perodo de Maro tambm bastante conhecido por ser um mes com muitas moscas, ento vamos intensificar a limpeza de mesas. | |
| Todos no setor j foram orientados, precisamos da colaborao com as cortinas de ar por parte de quem abre a Loja 1, ao acendar as luzes. | |
| Moscas no voam no escuro, ento se as cortinas forem ligadas ao acender as luzes os insetos que estiverem presos na loja sero atrados pelas iscas. | |
| Possvelmente poderiamos minimizar a situao. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Cristina | |
| Coleta N 10975 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 | |
| SEMENTE DE ABOBORA HIPPO. | |
| Estoque zerado na C5. | |
| Att, Luziele 25111 | |
| Cliente: Ernani | |
| Coleta N 10974 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente reclamou das promoes que so para clientes cadastrados. | |
| O cliente entra na loja para comprar e pagar, e tambm gosta de ofertas sim, | |
| mas desse jeito, atravs do App est cada vez mais complicado. | |
| Obs.: Cliente estava com um carrinho de compras, passou no cx. deu cliente no cadastrado, | |
| deixou todas as compras. | |
| Atendente NI | |
| Cliente: Marina Ghanem 991501010 | |
| Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Massa LA Campofilone Linguine | |
| Estoque zerado na C5 | |
| Atendente Mirtes | |
| Cliente quer retorno 991501010 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| ESte item de importao propria, esta chegando no cd hoje | |
| A disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Elisabete L. Fontes | |
| Coleta N 10964 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Colorau. | |
| Esta com estoque zerado na C5. | |
| Att, Anna | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| Mercadoria no saldo do CD em presa mac tost | |
| A disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Nigilda Pereira | |
| Coleta N 10976 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cliente reclamou do cadastro no App, disse que so muitoas perguntas e que o sistema precisa ser mais gil, | |
| pois fimalizou o cadastro e mesmo assim o sistema no reconheceu o Cpf. | |
| Atendente MAteus | |
| Cliente: Clarice | |
| Coleta N 10977 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 21/03/2023 | |
| Cliente reclamou da qualidade do pano de limpeza Nobre (azul), | |
| disse que muito ruim, pede que volte a vender da marca Perfex. | |
| Atendente Zolaine | |
| Coleta N 10978 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 | |
| Canudos para rechear da marca Massita | |
| Estoque zerado | |
| Atendente Rosi | |
| Atendente osi | |
| Coleta N 10978 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 | |
| Canudos para rechear da marca Massita | |
| Estoque zerado | |
| Atendente Rosi | |
| Cliente: Mrcio | |
| Coleta N 10979 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 | |
| Maionese light (pode ser qualquer marca) | |
| Estoque zerado | |
| Atendente Rosi | |
| Cliente: Cristina 18:31 | |
| Coleta N 10980 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 | |
| Rosca Americana Hippo. | |
| Att, Luzieli 25111 | |
| Coleta N 10806 Loja: 1 Usurio: 24959 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023 | |
| Ch Matte Leo sem aucar de 1,5L. | |
| Consta em estoque 69 unidades sabor limo, | |
| e 49 unidades sabor pssego. Consultado 14/03. | |
| Atendente Rosi | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Produto com estoque na loja | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Taiane | |
| Coleta N 10946 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 | |
| Coca cola de 2L gelada | |
| Atendente Rosi | |
| Cliente quer retorno Whats 988009294 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Mandei mensagem para a cliente informando que nao trabalhamos com refrigerante de 2 lts. Informei sobre a coca zero que tinhamos para suprir a falta da de 1,5 que estava em falata no fornecedor. estamos com estoque normalizado. me coloquei a disposio | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Luiza Garcia 999826121 | |
| Coleta N 10940 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Energtico de melncia | |
| Marca Monster | |
| Atendente Luziele | |
| Cliente quer retorno 999826121 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Temos da Red Bull sabor melancia. entrei em contato com a cliente e passei a informao. Me coloquei a disposio para maiores informaes. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Marina Ghanem 991501010 | |
| Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Massa LA Campofilone Linguine | |
| Estoque zerado na C5 | |
| Atendente Mirtes | |
| Cliente quer retorno 991501010 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| ESte item de importao propria, esta chegando no cd hoje | |
| A disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| 2 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| entre em contato com a cliente e informei que o produto estar chegando no cd e disponivel na loja em breve me coloquei a disposicao | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Suelly 999723390 | |
| Coleta N 10968 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 | |
| Suco p Clight (Consta 41 unidades no estoque C5) | |
| Cliente quer ser avisada qdo chegar | |
| Atendente Carol | |
| Cliente quer retorno 999723390 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| celular desligado. tentei por varias vezes todas vezes desligado / estoque em loja | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Vanessa Silva | |
| Coleta N 10962 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Caqui Fuiu | |
| Atendente Mateus | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24948 | |
| produto estava em ruptura,mais ja recebemos | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Vanessa Coutinho | |
| Coleta N 10961 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente falou que as sacolas do hortifrut esto rasgando facil, | |
| disse que antes no era assim... | |
| Atendente Mateus | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24948 | |
| estamos verificando as sacolas,e constatamos algumas com defeito de fabricao | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Pedro | |
| Coleta N 10981 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 | |
| Pastilha adesiva repelente Spb. | |
| Att: Yohana | |
| Coleta N 10982 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente elogiou o Hippo dizendo que gosta de vim no Hippo porque as frutas so bem selecionada e higienizadas. | |
| Att: Vanessa | |
| Cliente: Flavio | |
| Coleta N 10983 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Queijo Sadia prato e mussarela. | |
| Obs: Confirmei com Firmino est mudando embalagem para 150g, por esse motivo est em falta. | |
| Att: Lu | |
| Cliente: Andrey | |
| Coleta N 10984 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Coentro | |
| Atendente Rayanne | |
| Cliente: Marcos/ Claudia | |
| Coleta N 10985 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 | |
| Os clientes elogiaram os empacotadores Derick e Victor, | |
| dizendo que eles so muito gentis e atenciosos. | |
| Atendente Rayanne | |
| Cliente: David | |
| Coleta N 10986 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 | |
| Trufa em p. | |
| Qualquer marca | |
| Atendente Luziele | |
| Cliente: Carolina | |
| Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cerveja Heineken zero | |
| Atendente Larissa | |
| No estoque da C5 consta 34 unidades | |
| Cliente: Nadia | |
| Coleta N 10988 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente informou que comprou um po da marca seven boys na loja Alvim e o mesmo estava mofado. | |
| Sem informao do tipo e data de validade do po. | |
| Atendente no identificado. | |
| Cliente: Carolina 999831930 | |
| Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cerveja Heineken zero | |
| Atendente Larissa | |
| No estoque da C5 consta 34 unidades | |
| Cliente quer retorno 999831930 | |
| Cliente: Paulo Roberto | |
| Coleta N 10989 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail | |
| Cliente reclamou da falta de: | |
| Grissini Amor di pane classico: Cdigo: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023 | |
| Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca no consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia. | |
| Ns comercializamos a marca Coppola. | |
| PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO cdigo: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023 | |
| Atendente Gergia 25085 | |
| Cliente: Maristela Linhares | |
| Coleta N 10990 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente Maristela Linhares - Sem mais informaes | |
| |Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023 | |
| LOURO MAC TOST 5G FOLHA cdigo: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023 | |
| Atendente Gergia 25085 | |
| Cliente: Maria do Rosrio | |
| Coleta N 10991 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca, | |
| pois est dando muita demora na sada do restaurante... | |
| Atendente Rayanne | |
| Cliente: Anna Maria | |
| Coleta N 10992 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cliente disse que falta alcaparras. | |
| Atendente Derick | |
| (No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes) | |
| Cliente: Nair | |
| Coleta N 10994 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cliente elogiou o colaborador Vitor. Disse que adora ele e o tem como um neto. | |
| Atendente Anna | |
| Cliente : 49641 - JOANA LAURA DEUCHER DA ROCHA, Telefone: 4832245609 | |
| Coleta N 10993 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente Joana - Fone 48 98407 0990 | |
| Cliente Sugeriu a comercializao cerveja Antrtica Original lata de 269ml (latinha comprida de menor quantidade) | |
| Solicitou retorno. | |
| Atendente: Gergia 25085 | |
| Cliente: Ana Paula | |
| Coleta N 10995 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Petit Four de parmeso, fabricao prpria do Hippo | |
| Muito dificil encontrar.. | |
| Atendente Camila | |
| Cliente: Maristela Linhares | |
| Coleta N 10990 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente Maristela Linhares - Sem mais informaes | |
| |Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023 | |
| LOURO MAC TOST 5G FOLHA cdigo: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023 | |
| Atendente Gergia 25085 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Produto com estoque na loja | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Anna Maria | |
| Coleta N 10992 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cliente disse que falta alcaparras. | |
| Atendente Derick | |
| (No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes) | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Temos as duas marcas com estoque em loja, disponiveis no corredor | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Paulo Roberto | |
| Coleta N 10989 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail | |
| Cliente reclamou da falta de: | |
| Grissini Amor di pane classico: Cdigo: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023 | |
| Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca no consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia. | |
| Ns comercializamos a marca Coppola. | |
| PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO cdigo: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023 | |
| Atendente Gergia 25085 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Pasta de tomate Copolla bisnaga com estoque na loja e disponivel no corredor | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente : 35965 - CINTHIA BORGES SCHWARTZMANN, Telefone: 4832061008 | |
| Coleta N 10996 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 23/03/2023 | |
| Bom dia, adoramos o quindim do Hippo. Mas no ltimo sbado comprei na loja Alvim e ele estava alaranjado, parecendo ter sido usado corante, at as pessoas que estavam no balco comentavam a mudana e desistiram de comprar. | |
| Ontem comi um na loja de coqueiros e tambm veio com essa cor de laranja, que de forma alguma cor natural do ovo. | |
| No h necessidade de colocar corante, era to lindo na sua cor natural do ovo. Por favor, no coloquem corante no quindim. | |
| Att, Danielle SAC | |
| Cliente: Carolina 999831930 | |
| Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cerveja Heineken zero | |
| Atendente Larissa | |
| No estoque da C5 consta 34 unidades | |
| Cliente quer retorno 999831930 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Produto com pedido feito, nosso estoque estava errado e ja pedi pra corrigir. Entrei em contato com a cliente passando as informaes necessarias. Me coloquei a disposio para maiores informaes. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Julissa | |
| Coleta N 10997 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Po queijo Forno de Minas assado com recheio de doce de leite ou requeijo. | |
| Atendente Camila | |
| (Recheado com requeijo consta 18 unidades C5) | |
| Cliente: Ricardo | |
| Coleta N 10998 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/03/2023 | |
| Linguia calabresa fininha/pacote grande (perdigo) | |
| Atendente Camila | |
| Cliente: Regina | |
| Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Iogurte Fazenda de morango | |
| Atendente Camila | |
| Cliente: Regina | |
| Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Iogurte Fazenda de morango | |
| Atendente Camila | |
| Cliente: Regina | |
| Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Iogurte Fazenda de morango | |
| Atendente Camila | |
| Cliente : 3442 - LUCIA REGINA CAMPOS LOBO E SIL, Telefone: 4832234823, e-mail: luciareginacls28@gmail.com | |
| Coleta N 11000 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 | |
| Cliente solicita Trigo em gro. | |
| No temos na C5. | |
| Retorno whatsapp: (48)99963-4511 | |
| Att. Carol | |
| Coleta N 11001 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 | |
| Pudim em p Diet. | |
| Att, Luziele 25111 | |
| Coleta N 11002 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 | |
| Saco de lixo transparente. | |
| Att, Georgia | |
| Cliente: Maria | |
| Coleta N 11003 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Biscoito Triunfo gua E Sal Pc 200 G | |
| Cdigo: 1886 - Consta 3 unid C5. | |
| Att, Georgia | |
| Cliente: Ivanilde | |
| Coleta N 11004 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Gro De Bico Vapza Orgnico Cozido A Vapor Cx 250 G | |
| Cdigo: 10659 - Consta 21 unid na C5. | |
| Att, Anna | |
| Cliente: Rubia Albers | |
| Coleta N 11005 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 17/03/2023 | |
| Cliente sugeriu que adicionem Queijo Fatiado Interfolhado. | |
| Att, Mateus 25062 | |
| Cliente: Ivanilde | |
| Coleta N 11004 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Gro De Bico Vapza Orgnico Cozido A Vapor Cx 250 G | |
| Cdigo: 10659 - Consta 21 unid na C5. | |
| Att, Anna | |
| Cliente: Cristiane | |
| Coleta N 11006 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Suco Natural One Caj Gf 900 Ml | |
| Cdigo: 18428- Estoque zerado na C5. | |
| Att, Vanessa | |
| Cliente: Andr | |
| Coleta N 11007 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente sugeri que a salada de frutas Hippo fosse em uma embalagem mais resistente porque essa vasa tudo. | |
| Att, Vanessa | |
| Cliente: Denise Volpato | |
| Coleta N 11008 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente disse que o Hippo no mais como antes, frequenta h 20 anos, hoje em dia tem que ficar observando se vai dar ou no desconto e no se sente mais confortavel. | |
| Att, Mateus 25062 | |
| Cliente: Clea | |
| Coleta N 11009 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 | |
| Cliente no gostou no App para ativar as ofertas, disse que o diferencial do Hippo era as promoes e que hoje no tem mais diferencial. | |
| Att, Igor | |
| Cliente: Anny | |
| Coleta N 11010 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 | |
| Cliente elogiou o App falou que prtico e amou a rapidez que recuperou suas senhas. | |
| Att, Mateus 25062 | |
| Cliente: Antonio Marcos (Esposa) | |
| Coleta N 11011 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 | |
| Cliente elogiou o empacotador Derick dizendo que o mesmo muito gentil. | |
| Att, Rayanne | |
| Coleta N 11012 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 | |
| Cliente elogiou o colaborador Anderson disse que foi atencioso e orientou muito bem. | |
| Att, Georgia | |
| Cliente: Cleide | |
| Coleta N 11013 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 | |
| Cliente elogiou as colaboradoras Suelane e Mariane, disse que foi a melhor coisa que o Hippo fez, Parabns!! | |
| Att, Nei 24956 | |
| Cliente: Maria | |
| Coleta N 11014 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente reclamou do estrogonofe disse que estava com gosto horrivel e pediu troca por outro produto. | |
| Att, NI | |
| Cliente: Cristiane | |
| Coleta N 11006 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Suco Natural One Caj Gf 900 Ml | |
| Cdigo: 18428- Estoque zerado na C5. | |
| Att, Vanessa | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Pedido feito dia 16/03/2023. Aguardando entrega no CD | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Maria | |
| Coleta N 11003 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Biscoito Triunfo gua E Sal Pc 200 G | |
| Cdigo: 1886 - Consta 3 unid C5. | |
| Att, Georgia | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Estoque errado, j pedi pra zerar. Sem estoque no CD | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Coleta N 11015 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 | |
| Manta de mussarela (qualqur marca) | |
| Tipo uma massa de pastel para recita italiana | |
| "Rocambole salgado" | |
| Atendente Rosi | |
| Cliente: Neiva | |
| Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Chocolate Nugali branco 500g | |
| Atendente Erika | |
| (No estoque da C5 tem 17 unidades) | |
| Coleta N 11017 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 | |
| Tapioca Delioca 560g | |
| c/ 07 pores individuais. | |
| Atendente Nei | |
| Cliente: Rosangela | |
| Coleta N 11018 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Pimento Orgnico | |
| Atendente Rayanne | |
| Cliente: Eunice | |
| Coleta N 11019 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Adoante Stevia em sach | |
| Atendente Bruno | |
| Cliente: Luiz Felipe | |
| Coleta N 11020 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente disse que no do perfil do Hippo ter uma catraca no restaurante, | |
| porque no pode passar com carrinho do beb pela catraca, | |
| ele disse que poderia ser feito algo para resolver. | |
| Atendente Cleberson | |
| Coleta N 11021 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Doce de leite Mu-mu | |
| Atendente Vanessa | |
| Coleta N 11022 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Presunto Royale | |
| Atendente Vanessa | |
| Cliente: Fabiola | |
| Coleta N 11023 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/03/2023 | |
| Suco da marca Lipicon Qualquer sabor | |
| Atendente Camila | |
| Cliente: Eunice | |
| Coleta N 11019 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Adoante Stevia em sach | |
| Atendente Bruno | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Produto com estoque na loja e a disposio na gondola | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Neiva | |
| Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Chocolate Nugali branco 500g | |
| Atendente Erika | |
| (No estoque da C5 tem 17 unidades) | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| Cliente: Neiva | |
| Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Chocolate Nugali branco 500g | |
| Atendente Erika | |
| (No estoque da C5 tem 17 unidades) | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Produto com estoque na loja e a disposio na gondola | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Claudia | |
| Coleta N 11024 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Suco Suvalan de cx 1 L | |
| Atendente Mateus | |
| Coleta N 11025 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 17/03/2023 | |
| Cliente elogiou o colaborador Bruno (F.Cx) pelo seu atendimento, | |
| disse que gostaria de saber o segredo do RH para selecionar pessoas excelentes... | |
| Atendente Vanessa | |
| Cliente: Luiz Oliveira | |
| Coleta N 11026 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 | |
| Trapicatto - Sorvete servido na fruta | |
| Atendente Cleberson | |
| Cliente: Luiz Felipe | |
| Coleta N 11020 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente disse que no do perfil do Hippo ter uma catraca no restaurante, | |
| porque no pode passar com carrinho do beb pela catraca, | |
| ele disse que poderia ser feito algo para resolver. | |
| Atendente Cleberson | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 24/03/2023 ------> Usurio: 65 | |
| Existem 2 entradas auxiliares para carrinhos e cadeirantes. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Maria do Rosrio | |
| Coleta N 10991 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca, | |
| pois est dando muita demora na sada do restaurante... | |
| Atendente Rayanne | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 24/03/2023 ------> Usurio: 65 | |
| O adesivo foi colocado no dia 22/03 na Alvim. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Luiz Oliveira | |
| Coleta N 11027 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 | |
| Kiro - Bebida no alcoolica | |
| Atendente Cleberson | |
| Cliente: Flvia Neto | |
| Coleta N 11028 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Flavia Netto | |
| Coleta feita 17/03/2023 | |
| Reclamou da falta de picol Eskibom. Consta na C5 44 unidades dia 24/03/2023 | |
| Atendente: Rayane Magalhes | |
| Cliente: Rodrigo Carvalho | |
| Coleta N 11029 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 | |
| Massa Cavatelli (pacote) | |
| Atendente Anderson | |
| Cliente: Andreia | |
| Coleta N 11030 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 | |
| Shampoo da marca Elseve em embalagem de 400ml. | |
| Atendente Eli | |
| Cliente : 31714 - MARLI HOLLERWEGER, Telefone: 4830316367, e-mail: marlihwg@hotmail.com | |
| Coleta N 11031 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| CLiente Marli. | |
| Fone (48) 99167 3810 | |
| Coleta realizada dia 17/03/2023 | |
| Cliente reclamou a falta de Salaminho Aurora e Presunto Royale Sadia. | |
| Presunto Royale Sadia Consta 34 kg e salame Aurora consta 47 unidades do envelope e 10Kg do inteiro. Consulta 24/03/2023 | |
| Cliente informou que sempre faz coleta e nunca recebeu retorno. | |
| Atendente: Bruno | |
| Cliente: Isabela | |
| Coleta N 11032 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Cliente Isabela. | |
| Reclamou da falta de picol de tangerina. | |
| Consultando o sistema temos da marca Amoratto constando 33 unidades dia 24/03/2023 | |
| Atendente: Mateus 25062 | |
| Cliente: Ana | |
| Coleta N 11033 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 | |
| um absurdo ter vrios meninos em p conversando e o prprio cliente | |
| ter que pegar e arrumar a caixa com as compras. O Hippo j foi melhor, | |
| vocs tem que rever isso com os funcionrios, se no, vo perder clientes. | |
| Atendente NI | |
| Cliente: Carla | |
| Coleta N 11034 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Cliente Carla | |
| Data da coleta 17/03/2023 | |
| Cliente reclamou que no encontra mais sobrecoxa de frango em bandeja. apenas IQF | |
| Atendente: Georgia | |
| Cliente: Henrique | |
| Coleta N 11035 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 18/03/2023 | |
| Cliente reclamou da melancia que no est mais doce como antes | |
| e por isso, no compra mais com frequencia. | |
| Solicitou controle de qualidade. | |
| Atendente Mateus | |
| Cliente: Joo | |
| Coleta N 11036 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 18/03/2023 | |
| Cliente agradeceu e elogiou por encontrar aqui, o queijo processado 140g President, | |
| disse que s encontra aqui... | |
| Atendente Mateus | |
| Cliente: No Informado | |
| Coleta N 11037 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 | |
| Cliente no identificado. | |
| Data da coleta 17/03/2023 | |
| Cliente sugeriu repelente spray de Qualquer marca ou tamanho. | |
| Atendente: Luziele 25111 | |
| Cliente: Alessandra | |
| Coleta N 11038 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 18/03/2023 | |
| Cliente elogiou o abastecimento e organizao do azeite de oliva no Hippo, | |
| d vontade de comprar, super organizado, enche os olhos dos clientes. | |
| Atendente Lu | |
| Cliente: Clarisse Almeida | |
| Coleta N 11039 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente elogiou a decorao de Pscoa e falou que o nosso mascote ficou muito bem com orelhas de coelho. | |
| Atendente Mateus | |
| Cliente: Brbara Teixeira | |
| Coleta N 11040 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente falou que no vinha na loja a muito tempo, | |
| disse que amou a reforma, que a loja est linda e organizada. | |
| Atendente Mateus | |
| Cliente: Daniela | |
| Coleta N 11041 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Cliente Daniela | |
| Data da coleta: 17/03/2023 | |
| Cliente salientou a falta de suco de uva orgnico de caixinha. Sugeriu tambm que tivssemos de qualquer outra marca. | |
| Nectar Native sabor uva Zerado na C5 de 200ml e de 1L consulta 24/03/2023 | |
| Atendente: Luziele 25111 | |
| Cliente: No Informado | |
| Coleta N 11042 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente no identificado | |
| data da coleta 16/03/2023 | |
| Cliente reclamou da falta de farelo de aveia da marca Native. | |
| Produto zerado na C5 data da pesquisa 24/03/2023 | |
| Atendente: Vanessa | |
| Cliente: Ivonete | |
| Coleta N 11043 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 | |
| gua Santa Rita 2L est com gosto diferente, no est leve como antes. | |
| Pediu para verificar com o fornecedor... | |
| Atendente Mateus | |
| Cliente: Ingridy | |
| Coleta N 11044 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Cliente Ingridi | |
| Colete realizada dia 16/03/2023 | |
| Cliente reclamou da falta do Brilha mveis Destac Lavanda. | |
| Consta na C5 19 unidades dia 24/03/2023 | |
| Atendente: Rogerio | |
| Coleta N 11045 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Inseticida p/ barata. | |
| Atendente Bruno | |
| Cliente: Roberto | |
| Coleta N 11046 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 | |
| Cliente informa que faz tempo que no acha rabanete, para avisar quando chegar. | |
| Tel: 48 999866174 | |
| Att: Carol | |
| Coleta N 11047 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Morango orgnico. | |
| Att: Vanessa | |
| Cliente: Maria do Carmo 32231654 | |
| Coleta N 11048 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 | |
| Cliente solicita sabo em barra de coco marca Ufe, | |
| quer ser avisada qdo chegar... | |
| Atendente Carol | |
| Retorno 32231654 | |
| (No estoque C5 consta 34 unidades) | |
| Coleta N 11049 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Agua de coco obrigado. | |
| Att: Anna | |
| Coleta N 11050 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Erva mate Tertulia. | |
| Att: Anna | |
| Cliente: Noemi | |
| Coleta N 11051 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Sal integral. | |
| Atendente Anglica | |
| Consta 190 unidades no estoque da C5 da marca Vitao | |
| Cliente: Maria Jesus | |
| Coleta N 11052 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Salsinha e Coentro | |
| Att: Mateus | |
| Cliente: Cida | |
| Coleta N 11054 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 | |
| Biscoito de arroz | |
| Atendente Anglica | |
| Cliente: Fabricio | |
| Coleta N 11055 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 | |
| Chips de legumes assado. | |
| Att: Luiziele | |
| Coleta N 11056 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 | |
| Pizza produo prpria Hippo Sem Glten tam grande +/- 500g | |
| Atendente Rosi | |
| Coleta N 11057 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 | |
| Saquinho(filtro) para bomba de chimarro (qualquer marca) | |
| Atendente Rosi | |
| Cliente: Vera Lucia | |
| Coleta N 11058 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 | |
| Bolo sem glten e sem lactose (sem ser produo do Hippo) | |
| Atendente Luziele | |
| Cliente: Carlos | |
| Coleta N 11059 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 | |
| Bolo de tmara sem glten e sem lactose | |
| Bolo de milho sem glten e sem lactose | |
| Cliente relatou que faz mais de uma semana que vem para comparr e no encontra, | |
| disse que inclusive, j falou com o gerente... | |
| Atendente Rayanne | |
| Cliente: Henrique | |
| Coleta N 11035 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 18/03/2023 | |
| Cliente reclamou da melancia que no est mais doce como antes | |
| e por isso, no compra mais com frequencia. | |
| Solicitou controle de qualidade. | |
| Atendente Mateus | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24948 | |
| temos feito degustao do produto diariamente e quando percebemos alguma alterao de sabor separamos o produto para no subir para area de vendas. | |
| em relao a sabor verificamos e esta doce caracteristico do produto. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Daiane | |
| Coleta N 11060 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Carambola. | |
| Att: Luziele | |
| Cliente: Neide | |
| Coleta N 11061 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente reclamou que pediu um suco de aai ( grosso e com banana) porm seu suco veio fino e sem banana. | |
| Att: Rayanne | |
| Cliente: Marco Antonio | |
| Coleta N 11062 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 | |
| Polpa de Graviola marca Brasfrut | |
| Atendente Ana Paula | |
| (Consta 88 unidades no estoque da C5) | |
| Coleta N 11063 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Ovos coloridos Viveiro | |
| Cliente disse que s encontra aqui, uma pena no ter no momento. | |
| Att: Jaqueline | |
| Cliente : 21480 - EDUARDO GOMES REIS, Telefone: 4830253553, e-mail: egomesreis@gmail.com | |
| Coleta N 11064 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cliente disse que comprou ovos de codorna da marca Lemberck. comprou em uma sexta e no domingo estava cheio de larvas, isso foi ocorrido em fevereiro, ele preferiu no fazer a troca, mas pediu para verificarmos caso acontea com mais algum. | |
| Att: Erika | |
| Cliente: Nair | |
| Coleta N 11065 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 23/03/2023 | |
| Cliente Nair | |
| Elogio Colaboradora Anglica FCX | |
| Coleta realizada dia 23/03/2023 | |
| Cliente disse que adora passar suas compras com a operadora Anglica. | |
| Falou que ela sempre muito educada e gentil. | |
| Atendente: Mateus | |
| Cliente: Leila | |
| Coleta N 11066 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cliente elogiou a colaboradora, camila dizendo se muito simpatica e disse que ela uma anjinho. | |
| Att: Erika | |
| Cliente : 7788 - LILIA ROSA MARQUES, Telefone: 4832236185 | |
| Coleta N 11067 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 | |
| Cliente Lilia | |
| Fone: (48) 99973 0322 | |
| ### No deseja retorno ### | |
| Coleta realizada dia 23/03/2023 | |
| Cliente reclamou da falta do Sabo em pasta UFE. | |
| Faz 2 meses que no tem sabo UFE em pasta. Vocs no vo comprar mais? | |
| O produto teve registro de entrada dia 22/03/2023 de 26 unidades, passaram 10 pelo PDV apartir desta data e constam ainda 16 unidades segundo a C5. | |
| Atendente: Neuma | |
| Cliente: No Informado | |
| Coleta N 11068 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 | |
| Cliente no identificado | |
| Coleta realizada dia 23/03/2023 | |
| Cliente reclamou da falta de cerveja Malzbeer Gelada. | |
| Atendente: Vanessa | |
| Cliente : 35965 - CINTHIA BORGES SCHWARTZMANN, Telefone: 4832061008 | |
| Coleta N 10996 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 23/03/2023 | |
| Bom dia, adoramos o quindim do Hippo. Mas no ltimo sbado comprei na loja Alvim e ele estava alaranjado, parecendo ter sido usado corante, at as pessoas que estavam no balco comentavam a mudana e desistiram de comprar. | |
| Ontem comi um na loja de coqueiros e tambm veio com essa cor de laranja, que de forma alguma cor natural do ovo. | |
| No h necessidade de colocar corante, era to lindo na sua cor natural do ovo. Por favor, no coloquem corante no quindim. | |
| Att, Danielle SAC | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 24/03/2023 ------> Usurio: 23245 | |
| Estou tentando o contato com a cliente, mas no foi possvel. A receita no foi alterada e no fazemos o uso de corantes neste produto. Identificamos que a gema pasteurizada utilizada no produto estava com a colorao mais forte do que o normal, mas a qualidade do produto estava adequada e em alguns dias foi necessrio fazer o uso de gema in natura.Continuarei tentando realizar o retorno para a cliente. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Maria | |
| Coleta N 11014 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente reclamou do estrogonofe disse que estava com gosto horrivel e pediu troca por outro produto. | |
| Att, NI | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 24/03/2023 ------> Usurio: 23245 | |
| Para que seja possvel fazer a anlise da causa necessrio coletar as informaes completas, pois desta forma no temos como saber se era estrogonofe embalado (carne ou frango), do buffet ou o sem glten. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Alvaci | |
| Coleta N 11069 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/03/2023 | |
| Totilhas Rap 10 | |
| Att: Camila | |
| Coleta N 11050 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Erva mate Tertulia. | |
| Att: Anna | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| 1 kg chegou na loja dia 18/03 | |
| 1kg supreme chegou na loja 18/03 | |
| 500gr chegou na loja dia 21/03 | |
| Todas com estoque e disponiveis na gondola | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: No Informado | |
| Coleta N 11068 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 | |
| Cliente no identificado | |
| Coleta realizada dia 23/03/2023 | |
| Cliente reclamou da falta de cerveja Malzbeer Gelada. | |
| Atendente: Vanessa | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| No trabalhavamos com essa cerveja gelada. Colocamos algumas unidades para verificar se vai ter saida gelada. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Noemi | |
| Coleta N 11051 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 | |
| Sal integral. | |
| Atendente Anglica | |
| Consta 190 unidades no estoque da C5 da marca Vitao | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Estoque na loja desde o dia 01/03 | |
| recebemos mais dias 18 e 19/03 Produto nao faltou e continua com estoque na loja | |
| Temos a marca Jasmine tambem a disposio. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Cida | |
| Coleta N 11054 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 | |
| Biscoito de arroz | |
| Atendente Anglica | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| kalassi chegou na loja 11/03 - 17/03 e 23/03 disponiveis na gondola | |
| camil com estoque na loja desde o dia 01/03 recebemos dia 03/03 e dia 23/03 disponiveis na gondola | |
| scotti com estoque desde o comeo do mes, recebemos mais dia 08/03 e estamos com estoque disponivel na gondola | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Marcia | |
| Coleta N 11071 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Pasta Cristal (pote) cliente disse que j faz tempo que no encontra. | |
| Luciana conferiu e est em falta. | |
| Att: Camila | |
| Cliente: Ivanete | |
| Coleta N 11072 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cliente adorou a idia do cesto com bananas soltas/ unidade, | |
| pois assim ela consegue armazenar por mais tempo... | |
| Atedente Rosi | |
| Cliente : 7788 - LILIA ROSA MARQUES, Telefone: 4832236185 | |
| Coleta N 11067 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 | |
| Cliente Lilia | |
| Fone: (48) 99973 0322 | |
| ### No deseja retorno ### | |
| Coleta realizada dia 23/03/2023 | |
| Cliente reclamou da falta do Sabo em pasta UFE. | |
| Faz 2 meses que no tem sabo UFE em pasta. Vocs no vo comprar mais? | |
| O produto teve registro de entrada dia 22/03/2023 de 26 unidades, passaram 10 pelo PDV apartir desta data e constam ainda 16 unidades segundo a C5. | |
| Atendente: Neuma | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Produto chegou na loja dia 22/03/2023 e continuamos con estoque disponivel na gondola | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Coleta N 11073 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Salso | |
| Atendente Rosi | |
| Coleta N 11074 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 | |
| Smirnof Red | |
| Atendente Cleberson | |
| Cliente: Paulo Roberto | |
| Coleta N 11075 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 | |
| Filtro de papel Melitta 103 | |
| Atendente Larissa | |
| Cliente: Ctia | |
| Coleta N 11076 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 | |
| Semorin - tira manchas | |
| Silvo - limpa prata | |
| Atendente Anna | |
| Cliente: Alvaci | |
| Coleta N 11069 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/03/2023 | |
| Totilhas Rap 10 | |
| Att: Camila | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 24/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| Estaremos avaliando a sugesto do cliente, mais adianto que temos da wickbold e jasmine na loja | |
| A disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Fabricio | |
| Coleta N 11055 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 | |
| Chips de legumes assado. | |
| Att: Luiziele | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 24/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| Estaremso avaliando a sugesto do cleinte, obrigado | |
| A disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Coleta N 10818 Loja: 1 Usurio: 24959 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023 | |
| Peito de frango da marca Ceratti. | |
| Consta em estoque o cozido defumado, 90 unidades. | |
| Consta tambm o de tomate seco defumado, 24 unidades. | |
| Consta zerado o baslico. Consultado 14/03. | |
| Atendente Georgia | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Consta estoque do Tradicional e temperado com Tomate, o Baslico est fora de linha. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente : 8678 - MARCIA MARIA CARUSO, Telefone: 4832221180 | |
| Coleta N 10872 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/03/2023 | |
| Coalhada Letti Integral Gf 600 G | |
| Cdigo: 10210 - Consta 24 unid na C5. | |
| Retorno whatsapp: 999994-5958 | |
| Att, Georgia | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Consta estoque no sistema e recebemos toda segunda feira. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente : 7249 - VENICIO HUMBERTO BAZADONA DUTR, Telefone: 4832229931 | |
| Coleta N 10904 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 14/03/2023 | |
| Manteiga Tirol Com Sal Pt 200 G | |
| Cdigo: 14943- Consta 133 unid na C5. | |
| Retorno :3222-9931 | |
| Att, Georgia 25085 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Consta produto na loja, precisamos auditar. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente : 10352 - VOLNEI CELSO TOMAZINI, Telefone: 4832237888, e-mail: rosa.pimenta@ig.com.br | |
| Coleta N 10930 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 | |
| PRESUNTO PARMA FATIADO PERDIGO. | |
| RETORNO: 99958-7181 WHATSAPP | |
| ATT, ROSI | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| No trabalhamos com essa marca, somente: VitoBauducci, Figueiras, Sadia, Ceratti, etc. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Adriana | |
| Coleta N 10950 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 | |
| Leite em p em pacote. | |
| Atendente Mateus | |
| Cliente: Flavio | |
| Coleta N 10983 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Queijo Sadia prato e mussarela. | |
| Obs: Confirmei com Firmino est mudando embalagem para 150g, por esse motivo est em falta. | |
| Att: Lu | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Vamos receber nova embalagem no dia 29/03/23. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Coleta N 11015 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 | |
| Manta de mussarela (qualqur marca) | |
| Tipo uma massa de pastel para recita italiana | |
| "Rocambole salgado" | |
| Atendente Rosi | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| J trabalhamos e no performou, sempre lanado na troca. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente : 31714 - MARLI HOLLERWEGER, Telefone: 4830316367, e-mail: marlihwg@hotmail.com | |
| Coleta N 11031 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| CLiente Marli. | |
| Fone (48) 99167 3810 | |
| Coleta realizada dia 17/03/2023 | |
| Cliente reclamou a falta de Salaminho Aurora e Presunto Royale Sadia. | |
| Presunto Royale Sadia Consta 34 kg e salame Aurora consta 47 unidades do envelope e 10Kg do inteiro. Consulta 24/03/2023 | |
| Cliente informou que sempre faz coleta e nunca recebeu retorno. | |
| Atendente: Bruno | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Precisamos auditar estoques. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Isabela | |
| Coleta N 11032 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Cliente Isabela. | |
| Reclamou da falta de picol de tangerina. | |
| Consultando o sistema temos da marca Amoratto constando 33 unidades dia 24/03/2023 | |
| Atendente: Mateus 25062 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Precisamos auditar estoques. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Carla | |
| Coleta N 11034 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 | |
| Cliente Carla | |
| Data da coleta 17/03/2023 | |
| Cliente reclamou que no encontra mais sobrecoxa de frango em bandeja. apenas IQF | |
| Atendente: Georgia | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Temos da marca Macedo e vamos receber na quarta feira a marca Aurora. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Janaina 48999779038 | |
| Coleta N 11077 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 27/03/2023 | |
| Cliente entrou em contato reclamando da demora para estornar o cauo da sua encomenda de natal, cliente j havia entrado em contato e o setor financeiro ficou de confirmar os valores e at hoje no teve retorno. | |
| Cliente: Janaina 48999779038 | |
| Coleta N 11077 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 27/03/2023 | |
| Cliente entrou em contato reclamando da demora para estornar o cauo da sua encomenda de natal, cliente j havia entrado em contato e o setor financeiro ficou de confirmar os valores e at hoje no teve retorno. | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 28/03/2023 ------> Usurio: 24463 | |
| Aps o relato da cliente, verificamos e estornamos imediatamente o valor e como pedido de desculpas nosso Coordenador de atendimento foi pessoalmente enviar um Take a 5 + flores para a cliente. | |
| Segundo ele, ela o recebeu com um sorriso e disse que est tudo bem! | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente : 551 - SANDRA REGINA GARCIA, Telefone: 4830287589, e-mail: sandragarcia.1956@gmail.com | |
| Coleta N 11078 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Data/Horrio Entrega ------ Data: 28/03/2023 | |
| Cliente Sandra realizou um pedido na Segunda feira dia 27/03/2023 | |
| Seu pedido tinha prazo de entrega at as 18:35 e foi entregue aps as 20:00 | |
| Pediu 6 unidades de queijo prato Tirol fatiado 150g e uma das bandejas estava com mofo no queijo. | |
| Cliente entrou em contato via WhatsApp com a Sra. Simone para fazer a reclamao. | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 28/03/2023 ------> Usurio: 24021 | |
| O atraso ocorreu devido a alta demanda de pedidos e poucos separadores. | |
| Neste mesmo dia foi preciso fechar as lojas Rappi e iFood no perodo da tarde pois no tinhamos como atender. | |
| Verifiquei na rea de vendas, a data a mesma e no tem nenhuma com mofo. | |
| Possvelmente foi um caso isolado. | |
| Verifiquei em seu histrico e dia 06/09/2021 aconteceu de ir o mesmo produto mofado. | |
| Entrei em contato com a cliente lamentando o ocorrido. | |
| Cadastrei uma taxa grtis e iremos realizar atroca do produto dia 28/03/2023 aps as 12:00 | |
| Filipe Leo | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Patricia Pires (47)999671867 | |
| Coleta N 11079 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Ovos Trs Riachos (est em falta a vrios dias) | |
| Cliente quer um retorno... | |
| Atendente Zolaine | |
| Contato para retornar (47)999671867 | |
| Coleta N 11080 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente elogiou a rosca americana Hippo, disse que muito saborosa. | |
| Att, Vanessa | |
| Cliente: Alessandra | |
| Coleta N 11081 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 17/03/2023 | |
| Cliente solicita que seja verificado as maas Argentina, disse que depois de 3 compras no esta comprando mais, pois esto com manchas marron por dentro. | |
| Att, Mateus 25062 | |
| Cliente: michelle Halls | |
| Coleta N 11082 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 17/03/2023 | |
| Cliente reclamou do App compra com o do Angeloni disse que vai ativando as ofertas enquanto operador registra e que o nosso precisa fazer antes. | |
| Att, Mateus 25062 | |
| Cliente: Marli | |
| Coleta N 11083 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 16/03/2023 | |
| Cliente elogiou a colaboradora Drielle, disse que muito gentil. | |
| Att, Carol | |
| Cliente: Katia | |
| Coleta N 11084 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 17/03/2023 | |
| Cliente elogiou o Hippo pela praticidade das frutas picadas, disse que paga mais caro mas vale a pena. | |
| Att, Vanessa | |
| Coleta N 11085 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 | |
| Cliente elogiou o atendimento da operadora Carol, disse que gosta de ser atendido por ela sempre muito educada. | |
| Att, Erika | |
| Coleta N 11086 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 21/03/2023 | |
| Cliente comprou estrogonofe e estava muito dura a carne no parecia ser fil mignon. | |
| Obs: No quis se identificar comprou 2 band vai trazer uma que no usou para trocar. | |
| Att, Lu | |
| Cliente: Angela | |
| Coleta N 11087 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cliente elogiou o colaborador Derick e Mateus. Parabenizando pela conquista de cargos novos e disse que esta muito ansiosa para passar suas compras com o Derick. | |
| Att,NI | |
| Cliente: Ana Beatriz | |
| Coleta N 11088 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 | |
| Quero deixar o meu elogiou ao atendimento da funcionaria Driely que me orientou com muita gentiliza na minhas compras. | |
| Att, Ana Beatriz | |
| Cliente: Ana Beatriz | |
| Coleta N 11088 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 | |
| Quero deixar o meu elogiou ao atendimento da funcionaria Driely que me orientou com muita gentiliza na minhas compras. | |
| Att, Ana Beatriz | |
| Cliente: Ana Beatriz | |
| Coleta N 11088 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 | |
| Quero deixar o meu elogiou ao atendimento da funcionaria Driely que me orientou com muita gentiliza na minhas compras. | |
| Att, Ana Beatriz | |
| Cliente: Fernanda | |
| Coleta N 11089 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 | |
| Cliente reclamou do cheiro forte de chocolate, | |
| disse que teve que sair da loja, pois ficou com dor de cabea e enjoada... | |
| Atendente Mateus | |
| Coleta N 11090 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 | |
| Micro verdes no setor de Hortalias, so sementes recm germinadas p/ receitas... | |
| Cliente diz ter na concorrncia e seria uma empresa nova na cidade, ela no sabe o nome... | |
| Atendente Rosi | |
| (Ns trabalhamos com as da marca Raizes d' gua) | |
| Cliente: Vera Lucia | |
| Coleta N 11091 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Pureza tradicional 2L | |
| Atendente Rosi | |
| Coleta N 11092 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Energtico Burn 1L | |
| Atendente Rosi | |
| (Consta 16 unidades estoque C5) | |
| Cliente: Suzi 999733290 | |
| Coleta N 11093 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Mostarda em gros origem francesa (Maile) | |
| Emb. de vidro pequena | |
| Atendente Rosi | |
| Cliente quer retorno pelo whats 999733290 | |
| Cliente: Antonio Carlos | |
| Coleta N 11094 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 | |
| Cliente disse que o Hippo sempre foi bom, mas que percebeu uma melhora significativa nos ltimos dias em toda loja. | |
| Atendente Nei | |
| Coleta N 11095 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 25/03/2023 | |
| Cliente comprou um fil mignon e estava duro e sem sabor, ela gostaria que fosse analisada a carne. | |
| Fil mignon da Maturatta | |
| Atendente Cleberson | |
| Cliente: Emilio Jos | |
| Coleta N 11096 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 23/03/2023 | |
| Cliente reclamou das bandejas da carne que mudaram, | |
| no ficou bom, porque ocupam muito espao na sua geladeira, o antigo era melhor. | |
| Atendente Francisco | |
| Cliente: Dalton | |
| Coleta N 11097 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 23/03/2023 | |
| Cliente elogiou as embalagens das carnes. | |
| Atendente Francisco | |
| Cliente: Luiz Neri | |
| Coleta N 11098 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 25/03/2023 | |
| Cliente elogiou o excelente atendimento do colaborador Douglas Voguel. | |
| Disse que ele sempre escuta suas sugestes com muito carinho e ateno, | |
| e que sempre est a disposio para solucionar os problemas. | |
| Atendente Ravelle | |
| Cliente: Cynthia Maria | |
| Coleta N 11099 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Cerveja zero alcool de qualquer marca | |
| Atendente Anna | |
| (Consta bastante no estoque da C5) | |
| Cliente: Angela (21)988422820 | |
| Coleta N 11100 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Arroz Korin integral | |
| Atendente Igor | |
| Cliente quer retorno (21)988422820 | |
| Cliente: Margarete | |
| Coleta N 11101 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 24/03/2023 | |
| Iogurte Fazenda morango 500ml | |
| Cliente pediu que aumente a quantidade do produto, | |
| pois sempre falta... | |
| Atendente NI | |
| Cliente: Fabio | |
| Coleta N 11102 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 | |
| Amaciante de Roupa Concentrado DOWNY Perfume Collection Mstico. | |
| Att, Eli | |
| Cliente: Cynthia Maria | |
| Coleta N 11099 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Cerveja zero alcool de qualquer marca | |
| Atendente Anna | |
| (Consta bastante no estoque da C5) | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Heineken Zero alcool lata e long chegaram hj dia 29/03/2023, estoque no corredor a disposio | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Coleta N 11092 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Energtico Burn 1L | |
| Atendente Rosi | |
| (Consta 16 unidades estoque C5) | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Produto chegou na loja hj dia 29/03/2023, disponivel no corredor | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Vera Lucia | |
| Coleta N 11091 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Pureza tradicional 2L | |
| Atendente Rosi | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| No trabalhamos com 2litros. Temos de 1,5 a disposio | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Sergio Tadeu (48)99957 5352 | |
| Coleta N 11103 Loja: 1 Usurio: 24460 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/03/2023 | |
| Cliente comprou gua Imperatiz 5 litros co validade at 07/2023 e est com gosto ruim e cheiro de mofo. | |
| Cliente quer retorno. | |
| Atendente: Elizangela | |
| Cliente: Lizete (48)99972 2181 | |
| Coleta N 11104 Loja: 1 Usurio: 24460 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/03/2023 | |
| Cliente comprou queijo Premiatto e est com gosto ruim. | |
| Quer retorno. | |
| Atendente: Elizangela | |
| Cliente: Sergio Tadeu (48)99957 5352 | |
| Coleta N 11103 Loja: 1 Usurio: 24460 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/03/2023 | |
| Cliente comprou gua Imperatiz 5 litros co validade at 07/2023 e est com gosto ruim e cheiro de mofo. | |
| Cliente quer retorno. | |
| Atendente: Elizangela | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Foi efetuada troca da gua pro cliente e levei outra com mesma data e lote pro setor de qualidade. Verificado que o produto esta ok. Dei o retorno pro cliente pedindo desculpas e que ja estavamos verificando a qualidade da mesma. Cliente agradeceu pelo retorno. Me coloquei a disposio. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Fernanda | |
| Coleta N 11089 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 | |
| Cliente reclamou do cheiro forte de chocolate, | |
| disse que teve que sair da loja, pois ficou com dor de cabea e enjoada... | |
| Atendente Mateus | |
| Cliente: Nadia | |
| Coleta N 11105 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 23/03/2023 | |
| liente elogiou os colaboradores do Hippo, disse que todos so bem receptivos e educado. | |
| Finalizou dando parabns, pois so bem selecionados. | |
| Atendente NI | |
| Cliente: Margarete | |
| Coleta N 11101 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 24/03/2023 | |
| Iogurte Fazenda morango 500ml | |
| Cliente pediu que aumente a quantidade do produto, | |
| pois sempre falta... | |
| Atendente NI | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 30/03/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Sempre recebemos na segunda feira, devido erro do fornecedor, o pedido no foi faturado e entregue. Vamos receber no dia 03/04/23. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Rosangela 21h | |
| Coleta N 11106 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cocada sem gluten qualquer marca. | |
| Att, Luziele 25111 | |
| Cliente: Silvana | |
| Coleta N 11108 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 | |
| Cliente elogiou o atendimento da colaboradora DRIELY dizendo que ela foi o mximo, muito gil. | |
| Att.:NI | |
| Cliente: Janete 48 998142400 | |
| Coleta N 11109 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Cliente pede a cerveja MICHELOB ULTRA S/ GLTEN quando chegar, ligar para ela qualquer horrio. | |
| Att.: Carol | |
| Estoque virtual: | |
| 350ml - zerado | |
| 330ml - zerado | |
| Cliente: Yasmin | |
| Coleta N 11110 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 | |
| Picol sabor milho verde. | |
| Att.: Francisco | |
| Cliente: Laura | |
| Coleta N 11111 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 | |
| Produto para limpar tapete, qualquer marca. | |
| Att.: Luziele | |
| Estoque virtual: | |
| 17 unidades LIMPADOR KARPEX 500ML TAPETES E CARPE | |
| Cliente: Caroline | |
| Coleta N 11112 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 | |
| Brcolis orgnico | |
| Atendente Rogrio | |
| Cliente: Marcia 17:52h | |
| Coleta N 11107 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 21/03/2023 | |
| Cliente disse que teve que pedir duas vezes os salgados na cafeteria pois na primeira vez os atendentes estavam conservando e misturaram os produtos delo com de outro cliente que levou oque ela queria. | |
| Att, Rosi 24993 | |
| Cliente : 94541 - MARILETE GASPARINE, Telefone: 47997599199 | |
| Coleta N 11113 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 21/03/2023 | |
| Cliente reclamou que os sorvetes estavam sem preo ou etiqueta incorreta. Falou que fica chateada porque sempre que vem ao Hippo tem algum problema em sua compra. | |
| Att, Eli | |
| Cliente: Gustavo | |
| Coleta N 11114 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023 | |
| Shampoo Argan Oil Marocco | |
| Atendente Claudia | |
| Cliente: Roberto | |
| Coleta N 11115 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 | |
| Bebida Skol Beats Senses Long Neck 269ml | |
| CDIGO 19485 | |
| Consta 465 unid na C5. | |
| Att, Camila 24963 | |
| Cliente: Tassiana | |
| Coleta N 11116 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Cebola picada no potinho. | |
| Att.: Derick | |
| Estoque virtual: | |
| 1 unidade CEBOLA BRANCA PRA MESA 200G PICADA REF: EAN: 9533 | |
| Cliente: Tania | |
| Coleta N 11117 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cliente reclamou do preo do quilo do Mamo Gazzoni Formosa R$12,98 muito caro um absurdo. | |
| Att, Camila 24963 | |
| Cliente: Cinthia | |
| Coleta N 11118 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Lava roupas OMO SPORT lquido sach. | |
| Att.: Derick | |
| Estoque virtual: | |
| -27 uni LAVA ROUPAS LIQUIDO OMO 900ML ANTIODOR REFIL REF: | |
| Cliente: Luiz Carlos | |
| Coleta N 11119 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Uva Niaraga. | |
| Att.: Derick | |
| Estoque virtual: | |
| 69 kg | |
| Coleta N 11120 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Sorvete Tablito kibon 800ml | |
| Att.: Rayanne | |
| estoque virtual: | |
| ZERADO | |
| Coleta N 11121 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Iogurte fazenda 500ml | |
| obs: cliente informa que no h nenhum dos trs sabors (coco, ameixa e morango) | |
| Att.: Rayanne | |
| estoque virtual: | |
| 3 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G AMEIXA REF: EAN: 0445 | |
| 1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G BATIDO REF: EAN: 0377 | |
| 1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G COCO REF: EAN: 0438 | |
| 10 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G FRUTAS VERMELHAS REF: EAN: 0469 | |
| ZERADO - IOGURTE FAZENDA 500G MORANGO REF: EAN: 0315 | |
| Cliente: NI | |
| Coleta N 11122 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| PASTA CRISTAL DE LIMPEZA (cor rosa). | |
| Att.: Luziele | |
| estoque virtual: | |
| 1 unidade | |
| Cliente: Renata | |
| Coleta N 11123 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Pipoca BILU salgada. | |
| Att.: LUZIELE | |
| estoque virtual : | |
| 140 unidades - PIPOCA BILU 25G SALGADA REF: EAN: 2030 | |
| Cliente: Mauro | |
| Coleta N 11124 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 | |
| Sanduiches HIPPO com po sem glten. | |
| Att.: Yohana. | |
| Cliente: NI 48999832464 | |
| Coleta N 11125 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Pamonha tradicional. | |
| Retorno whatsapp | |
| Att.: Rosi | |
| estoque virtual: | |
| 14 unidades - PAMONHA SALGADA TRADICIONAL DJ 180G REF: EAN: 4218 | |
| 11 unidades - PAMONHA DOCETRADICIONAL DJ 180G REF: EAN: 4201 | |
| Cliente: Katia Rodrigues | |
| Coleta N 11126 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Massa folhada Arosa | |
| Atendente NI | |
| (Tem estoque na C5) | |
| Cliente: Mari Saquete | |
| Coleta N 11127 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 | |
| Suco Dell Vale sabor abacaxi de 1L. | |
| At.: Rosi | |
| Cliente: Katia Rodrigues | |
| Coleta N 11128 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Tempero receita da casa | |
| Atendente NI | |
| Coleta N 11129 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 | |
| Feijo fradinho. | |
| Att.: Lu | |
| Cliente: Cintia | |
| Coleta N 11130 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Queijo de minas frescal da Tirolez. | |
| Att.: Vanessa | |
| estoque virtual: | |
| 11kg QUEIJO TIROLEZ 1KG MINAS FRESCAL | |
| Cliente: Cinthia | |
| Coleta N 11131 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 28/03/2023 | |
| Cliente elogiou as frutas picadas pelo HIPPO, disse que muito prtico, pois ela j compra para semana toda. | |
| Att.: Vanessa. | |
| Cliente: Ana Maria | |
| Coleta N 11132 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Ch Iamani bons sonhos. | |
| Att.: Igor | |
| Estoque virtual: | |
| ZERADO | |
| Coleta N 11133 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Arroz Kiarroz em saquinhos parboilizado. | |
| Att.: Luziele | |
| estoque virtual: | |
| 50 unidades - ARROZ PARBOILIZADO KIARROZ 1KG SAQUINHOS | |
| Cliente: Jeferson | |
| Coleta N 11134 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 27/03/2023 | |
| Cliente falou que se sente enganado com a porcentagem de desconto, pois os valores dos produtos so bem altos. | |
| Att, Yohana | |
| Cliente: Marinia 48 999809232 | |
| Coleta N 11135 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 | |
| Torrada de minho da marca OKOSHI. | |
| Att.: Adriana. | |
| Cliente : 11401 - ZENIO PEREIRA VERGILIO, Telefone: 4832242373 | |
| Coleta N 11136 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023 | |
| Bolo suio com nozes de caixa (Porto Alegre). | |
| Retorno: 3224-2373 | |
| Att, Rayanne | |
| Cliente: NI 48 999622679 | |
| Coleta N 11137 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 | |
| Peito de frango desfiado marca NAT. | |
| Att.: Adriana | |
| Cliente: Conrado 48 32227251 | |
| Coleta N 11138 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 | |
| Chocolate em ps sem aucar tipo suplemento embalagem em lata da marca ESSENTIAL nutria choc. | |
| obs.: Cliente Mara ir enviar foto do produto pelo whats. | |
| Att.: Rosi | |
| estoque virtual: | |
| 5 unidades ACHOC PO ESSENTIAL 300G CHOCOKI ZERO AC REF: EAN: 5005 | |
| (no tenho certeza se esse produto) | |
| Cliente: Dinamara | |
| Coleta N 11139 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Vagem. | |
| Att.: MATEUS | |
| estoque virtual: | |
| 1 unidade - VAGEM SABOR & SAUDE 300G REF: EAN: 1391/2547 | |
| 4 unidades - VAGEM VIVARIS 300G ORGANICO REF: EAN: 3100 | |
| 3 unidades -VAGEM HORTA ORGANICA 180G ORGANICO REF: EAN: 1473 | |
| ZERADO - VAGEM PRAMESA 300G PICADA REF: EAN: 9465 | |
| Cliente: Gabriela 984067323 | |
| Coleta N 11140 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Manga picada | |
| j faz 3 semanas que no encontra... | |
| Atendente Carol | |
| Cliente: Regina | |
| Coleta N 11141 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| gua saborizada (que no seja tnica) | |
| marca Efferve. | |
| Att.: Luziele | |
| estoque virtual: | |
| TODAS AS OPES DESTA MARCA ESTO ZERADAS | |
| EXCETO A AGUA SABORIZADA EFFERVE 750ML TONICA REF: EAN: 033 - CONSTA 17 UNI | |
| Cliente: Stela 999924865 | |
| Coleta N 11143 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Suco Casa da Madeira 500ml | |
| Atendente Carol | |
| Cliente quer retorno 999924865 | |
| (Consta 14 un. na C5) | |
| Cliente: Marjore | |
| Coleta N 11142 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Queijo Quark LAC LELO. | |
| Att.: 25111 | |
| estoque virtual: | |
| 52 unidades -QUEIJO LAC LELO 280G QUARK TRADICIONAL | |
| 42 uniaddes - QUEIJO LAC LELO 280G QUARK LIGHT | |
| Cliente: Marilia | |
| Coleta N 11144 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Geleia de pimenta Casa da Madeira | |
| Atendente Luziele | |
| (No estoque C5 consta 62 un.) | |
| Cliente : 11280 - ELVIRA BELLETTINI BELMONT DE B, Telefone: 4832281827 | |
| Coleta N 11145 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente s encontrou 1 unid Iogurte Vida Veg Protein Pt 160g Cdigo: 16429 e queria levar mais quantidade e nunca encontra. | |
| Consta 6 unid na C5. | |
| Att, Carol | |
| Coleta N 11146 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Picol de Uva | |
| Atendente Luziele | |
| Cliente : 11280 - ELVIRA BELLETTINI BELMONT DE B, Telefone: 4832281827 | |
| Coleta N 11147 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 | |
| Suco Macrovita Misto De Cana E Limo Integral Gf. | |
| Estoque zerado na C5. | |
| Att, Carol | |
| Coleta N 11148 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 24/03/2023 | |
| Cliente elogiou o colaborador Derek por ter sido promovido para operador de caixa. | |
| Att, Francisco | |
| Cliente: Maira | |
| Coleta N 11149 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 | |
| Feijo So Francisco Vermelho Pc 1 Kg | |
| Cdigo: 3502 | |
| Consta 112 unid na C5. | |
| Att, Rosi 24993 | |
| Cliente: Carolina | |
| Coleta N 11150 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 27/03/2023 | |
| BATATINHA QUANDO ASSA KIDS MARCA SRYA. | |
| ATT, ROSI 24993 | |
| Cliente: Eneida 48999129395 | |
| Coleta N 11152 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 | |
| Cliente solicita o queijo da maca VIVEG, provou a VIDA VEG e no gostou. | |
| Att.: Eli. | |
| Cliente: Carmen Lucia | |
| Coleta N 11151 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 27/03/2023 | |
| Cliente elogiou as sacolas brancas, disse que agora esto mais fortes e resistentes. | |
| Att, Mateus 25062 | |
| Cliente: Ana Paula | |
| Coleta N 11153 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 27/03/2023 | |
| Cliente elogiou a loja dizendo que a muito tempo no vinha no Hippo e que ficou mas lindo depois da reforma. | |
| Att, Mateus 25062 | |
| Cliente: Betina 48999807343 | |
| Coleta N 11154 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 | |
| Po de queijo funcional feito de aipim. | |
| (cliente no lembra a marca) | |
| retorno pelo whats | |
| Att.: Rosi | |
| Coleta N 11155 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Filtro de caf da marca Melitta n 103. | |
| Att.: Rosi | |
| estoque virtual: | |
| 190 unidades - FILTRO DE PAPEL MELITTA 30UN 103 ORIGINAL REF: EAN | |
| Cliente: Luiz Antnio | |
| Coleta N 11157 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto Danificado ------ Data: 24/03/2023 | |
| Clinete comentou que comprava sempre queijo fatiado pelo Hippo, porm tem deixado de levar pois no tem interfolhado, a gruda o queijo um no outro. | |
| Att.: Luciana | |
| Cliente: Magalhes | |
| Coleta N 11158 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Geleia de morango (VEGA) | |
| Colaborador Igor conferiu e est em falta. | |
| Att.: Camila | |
| estoque virtual: | |
| Dessa marca temos somente o sabor uva e pssego. | |
| Cliente: Castro | |
| Coleta N 11156 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 27/03/2023 | |
| Cliente reclamou do nosso sistema do restaurante muito constrangedor para os clientes que vem com carrinho de beb, uma burocracia para sair e quando precisa se servir temque dar uma volta novamente. Cliente falou que isso no jeito Hippo, parece o Angeloni e o nosso jeito oque nos diferncia dos demais. | |
| Att, Lu | |
| Cliente: Valria | |
| Coleta N 11159 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Pimenta dedo de moa agranel. | |
| Igor conferiu e est em falta. | |
| Att.: Camila | |
| estoque virtual - 2kg PIMENTA DEDO DE MOCA 1KG | |
| Cliente: Nauri | |
| Coleta N 11160 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Filtro de caf militta n103. | |
| Reposito disse que est em falta. | |
| Att.: Camila | |
| estoque virtual: | |
| 190 unidades - FILTRO DE PAPEL MELITTA 30UN 103 ORIGINAL REF: EAN | |
| Cliente: Simone | |
| Coleta N 11161 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 | |
| Cliente Simone elogiou a colaboradora CAMILA, dise que ela muito gentil e perfeccionasta. | |
| Att.: Ravele | |
| Coleta N 11162 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente elogiou o colaborador DERICK, dizendo que um rapaz muito simptico e sorridente, pediu que ele continue sempre com esse sorriso de felicidade no trabalho. | |
| Att.: Mateus | |
| Cliente: Sharlene 51 985371185 | |
| Coleta N 11163 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 | |
| Ch em lata da marca Casa Madeira qualquer sabor. | |
| contato pelo whats | |
| Att.: Camila | |
| Cliente: Maira | |
| Coleta N 11149 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 | |
| Feijo So Francisco Vermelho Pc 1 Kg | |
| Cdigo: 3502 | |
| Consta 112 unid na C5. | |
| Att, Rosi 24993 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| Este item tem no saldo da loja | |
| A Disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Janete Ramos | |
| Coleta N 11164 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 24/03/2023 | |
| Cliente reclamou bastante dizendo que tudo que o Hippo tinha de bom foi tirado, por exemplo: pontos e cafzinho na loja. Ela dise que no se sente mais tratada como uma amiga, como sentia antes. | |
| Att.: Jaqueline | |
| Cliente: Marilia | |
| Coleta N 11144 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Geleia de pimenta Casa da Madeira | |
| Atendente Luziele | |
| (No estoque C5 consta 62 un.) | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| ol | |
| tem no saldo da loja 69 unidades | |
| A Disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Claine 48 996106663 | |
| Coleta N 11165 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Queijo de Buffala. | |
| Repositor dos frios falou que no tinha. | |
| contato pelo whats | |
| Att.: Camila | |
| Cliente: Conrado 48 32227251 | |
| Coleta N 11138 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Chocolate em ps sem aucar tipo suplemento embalagem em lata da marca ESSENTIAL nutria choc. | |
| obs.: Cliente Mara ir enviar foto do produto pelo whats. | |
| Att.: Rosi | |
| estoque virtual: | |
| 5 unidades ACHOC PO ESSENTIAL 300G CHOCOKI ZERO AC REF: EAN: 5005 | |
| (no tenho certeza se esse produto) | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| ol! | |
| este item tem no saldo da loja | |
| ACHOC PO ESSENTIAL 300G CHOCOKI ZERO AC 5 unidades | |
| A Disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Fabio | |
| Coleta N 11166 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023 | |
| Azeite com o rtulo amarelo para cozinhar, marca GALO. | |
| Nei conferiu e no trabalhamos. | |
| Att.: Camila | |
| Coleta N 11133 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Arroz Kiarroz em saquinhos parboilizado. | |
| Att.: Luziele | |
| estoque virtual: | |
| 50 unidades - ARROZ PARBOILIZADO KIARROZ 1KG SAQUINHOS | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| tem no saldo da loja 30 unidades | |
| A Disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Coleta N 11129 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 | |
| Feijo fradinho. | |
| Att.: Lu | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| Estamos cadastrando uma marca em breve vai estar nas lojas | |
| A Disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Katia Rodrigues | |
| Coleta N 11128 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Tempero receita da casa | |
| Atendente NI | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| Fornecedor esta em falta deste item | |
| A Disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Sandro | |
| Coleta N 11167 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Acar mascavo orgnico. | |
| Cleberson conferiu e et em falta. | |
| Att.: Camila | |
| estoque virtual: | |
| ZERADO - ACUCAR MASCAVO JASMINE 500G ORGANICO | |
| ZERADO - ACUCAR MASCAVO SAUDE DA TERRA 500G ORGANICO | |
| 2 unidades - ACUCAR MASCAVO NATIVE 250G ORGANICO | |
| 19 unidades - ACUCAR MASCAVO MAE TERRA 400G ORGANICO | |
| Cliente: Rosangela 21h | |
| Coleta N 11106 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cocada sem gluten qualquer marca. | |
| Att, Luziele 25111 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| Tem no saldo da loja da marca flormel | |
| A Disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Luiz Volnei | |
| Coleta N 11168 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 | |
| Pimenta preta sem moedor. | |
| Att.: Eli | |
| Cliente: Mariele | |
| Coleta N 11169 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 27/03/2023 | |
| Cliente disse que a catraca do restaurante e bem complicada sempre fica trancando. | |
| Att, Yohana | |
| Cliente: Luiz Volnei | |
| Coleta N 11168 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 | |
| Pimenta preta sem moedor. | |
| Att.: Eli | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| OL! | |
| Tem no saldo da loja codigo 22048 | |
| A Disposio | |
| Jorge Alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Joo | |
| Coleta N 11170 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 | |
| Iogurte Fazenda Gf 500 G. | |
| Temos poucas unid na C5. | |
| Att, Yohana | |
| Coleta N 11171 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 24/03/2023 | |
| Cliente disse que a funo da catraca poderia ser melhor, pois demora para liberar a sada e para cair a comanda. Falou que esse sistema muito ruim. | |
| Att, Vanessa | |
| Cliente: Magalhes | |
| Coleta N 11158 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Geleia de morango (VEGA) | |
| Colaborador Igor conferiu e est em falta. | |
| Att.: Camila | |
| estoque virtual: | |
| Dessa marca temos somente o sabor uva e pssego. | |
| Cliente: Claine 48 996106663 | |
| Coleta N 11165 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Queijo de Buffala. | |
| Repositor dos frios falou que no tinha. | |
| contato pelo whats | |
| Att.: Camila | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 30/03/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Consta estoque todas opes da marca Bianco Latte e Bom Destino. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Joo | |
| Coleta N 11170 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 | |
| Iogurte Fazenda Gf 500 G. | |
| Temos poucas unid na C5. | |
| Att, Yohana | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 30/03/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Devido erro no faturamento da empresa, no recebemos. Vamos receber no dia 03/04/23. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Jorge Vila 4832283369 | |
| Coleta N 11172 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023 | |
| Arisco amarelo para legumes. | |
| Att.: Derick | |
| Cliente: Mario Cludio 48 991543460 | |
| Coleta N 11173 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Cliente no encontrou o biscoito brown rice cakes, dise que faz tempo que no encontar. | |
| Att.: Mateus | |
| estoque virtual: | |
| ZERADO, EXCETO O SABOR BOLACHA DE ARROZ RICE UP 120G 7 GRAOS - CONTM 7 UNIDADES | |
| Cliente: Suzi 999733290 | |
| Coleta N 11093 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Mostarda em gros origem francesa (Maile) | |
| Emb. de vidro pequena | |
| Atendente Rosi | |
| Cliente quer retorno pelo whats 999733290 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 30/03/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Entrei em contato com a cliente passandoa informao dada pelo setor comercial. Me coloquei a disposio para ajuda-la caso tenho outras duvidas. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Coleta N 11174 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 | |
| Caf em p marca LAR | |
| Att.: Rosi | |
| Cliente: Marilete Costa 48 999988719 | |
| Coleta N 11175 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 | |
| Kombucha da marca TAO. Cliente disse que tem no Angeloni e aqui no tem. | |
| Att.: Bruno | |
| Cliente: Marcela | |
| Coleta N 11176 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 24/03/2023 | |
| Disse que gosta de vir ao Hippo porque o atendimento diferenciado e que quando vai em outros lugares sente a diferena, pois aqui se sente em casa. | |
| Att.: Bruno Wallace | |
| Cliente: Mariana | |
| Coleta N 11177 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 | |
| Suco Suvalan e Cerveja Stella s/ glten. | |
| Att.: Anna. | |
| Cliente: Mariana | |
| Coleta N 11177 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 | |
| Suco Suvalan e Cerveja Stella s/ glten. | |
| Att.: Anna. | |
| estoque virtual: | |
| 168 unidades - CERVEJA STELLA ARTOIS 330ML ZERO GLUTEN | |
| 44 unidades - SUCO SUVALAN 1L UVA SEM ADICAO ACUCAR REF: EAN: 03 | |
| 21 unidades - SUCO SUVALAN 1L UVA BRANCA SEM REF: EAN: 0356 | |
| 26 unidades - SUCO SUVALAN 1L MISTO MACA E PESSEGO SEM ACUCAR RE | |
| 11 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA SEM ADICAO REF: EAN: 0325 | |
| 24 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA LARANJA CENOURA REF: EAN: 029 | |
| 13 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA LARANJA BETERRABA REF: EAN: 0 | |
| 17 unidades - SUCO SUVALAN 1L ABACAXI SEM ADI REF: EAN: 0363 | |
| Cliente: Ana Beatriz | |
| Coleta N 11178 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e muito atenciosa. | |
| Att.: Cleberson | |
| Cliente: Juliana | |
| Coleta N 11179 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Cerveja sem glten Amstel ultra e Michelob | |
| Att.: Camila | |
| 403 unidades - CERVEJA AMSTEL 269ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6415 | |
| 382 unidades - CERVEJA AMSTEL 275ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6439 | |
| ZERADO - CERVEJA MICHELOB 330ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 9619 | |
| ZERADO - CERVEJA MICHELOB 350ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 2029 | |
| Cliente: Juliana | |
| Coleta N 11179 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 | |
| Cerveja sem glten Amstel ultra e Michelob | |
| Att.: Camila | |
| 403 unidades - CERVEJA AMSTEL 269ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6415 | |
| 382 unidades - CERVEJA AMSTEL 275ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6439 | |
| ZERADO - CERVEJA MICHELOB 330ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 9619 | |
| ZERADO - CERVEJA MICHELOB 350ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 2029 | |
| Coleta N 11180 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 24/03/2023 | |
| Cliente disse que o sistema da catraca horrivel, fuciona muito mal, falou que deveria ter algum para auxiliar os clientes a passar. | |
| Att:Vanessa | |
| Cliente: Lia Quaresma | |
| Coleta N 11181 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente elogiou o colaborador Kenedy dizendo que o mesmo muito educado que est no caminho certo. | |
| Atendente: Rayanne | |
| Cliente: Oneide | |
| Coleta N 11182 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente sugeriu colocar os frangos resfriados em um saquinho transparente para evitar sujar suas compras e o caixa na hora de registrar. | |
| Atendente: Rayanne | |
| Cliente: Oneide | |
| Coleta N 11182 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente sugeriu colocar os frangos resfriados em um saquinho transparente para evitar sujar suas compras e o caixa na hora de registrar. | |
| Atendente: Rayanne | |
| Cliente: Lucas | |
| Coleta N 11183 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente reclamou que seu carto Elo nunca passa por aproximao. | |
| Atendente: Rayane | |
| Coleta N 11184 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente sugere a troca dos malotes de sacolas, pois esto muito rasgados e isso no padro Hippo. | |
| Atendente: Francisco | |
| Coleta N 11185 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 24/03/2023 | |
| Cliente reclamou da funo da catraca, poderia ser melhor, pois demora p/ liberar a sada.. | |
| Atendente NI | |
| Cliente: Ely | |
| Coleta N 11186 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente disse que o Hippo o mercado mais caro, mas o atendimento diferenciado dos outros mercados. | |
| Atendente: Vanessa | |
| Cliente: Jackson | |
| Coleta N 11187 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 | |
| Gostaria de elogiar o colaborador Wanderson pelo seu profissionalismo em atender bem o cliente. | |
| Cliente : 25172 - ANDRE LOZANO DIAS, Telefone: 48991323232, e-mail: aldias_endo@hotmail.com | |
| Coleta N 11188 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Iogurte natural Holandes (balde de1.800 ml) | |
| Atendente Derick | |
| Cliente quer retorno 991323232 | |
| Coleta N 11189 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente sugere sacos transparentes na rea das bandejas de frango resfriado para evitar respingar caldo por todos os lados. | |
| Atendente: Erica | |
| Cliente: Lurdes | |
| Coleta N 11190 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Strogonoff de gro de bico sem glutm Hippo | |
| obs: Prato pronto | |
| Att: Vanessa | |
| Cliente: Aldo | |
| Coleta N 11191 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente sempre vem na loja e pede para algum o acompanhar durante suas compras, ficou muito chateado por no ter ningum para o ajudar, | |
| ento o empacotador Emerson que no estava mais em seu expediente o acompanhou e ajudou. | |
| Atendente: Elisangela | |
| Cliente: Miriam | |
| Coleta N 11192 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Mata formiga em gel. | |
| estoque na C5 est zerado | |
| Att: Anderson | |
| Cliente: Pedro | |
| Coleta N 11193 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 25/03/2023 | |
| H20 de 1,5L s trabalhamos com o de 500ml. | |
| Att: Vanessa | |
| Cliente: Marcelo | |
| Coleta N 11194 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Cliente no encontrou ciabata Hippo integral. | |
| Att: Vanessa | |
| Coleta N 11195 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Cliente disse que no encontrou aucar cristal. | |
| Att: Vanessa | |
| Obs: temos aucar cristal da marca Native consta na C5 32 unidades. | |
| Cliente: Renato | |
| Coleta N 11196 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 | |
| Sabo Omo para maquina frontal. | |
| Att: Vanessa | |
| Obs: na C5 est zerado o estoque | |
| Coleta N 11197 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 | |
| Brocolis Ramoso | |
| Att: Luziele | |
| Obs: Estamos com estoque zerado na C5 | |
| Coleta N 11198 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 | |
| Couve flor | |
| Att: Luziele | |
| Obs: Temos Couve flor da marca Extrato da Natureza consta 25 unid na C5 | |
| Cliente: Camila | |
| Coleta N 11199 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 27/03/2023 | |
| Poke sem creme cheese, ela disse que tem muito com creme cheese, e o que mais sai o que sem creme cheese. | |
| Att: Yohana | |
| Cliente: Ana Beatriz | |
| Coleta N 11178 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e muito atenciosa. | |
| Att.: Cleberson | |
| Cliente: Ana Beatriz | |
| Coleta N 11178 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 | |
| Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e muito atenciosa. | |
| Att.: Cleberson | |
| Cliente: Otilia | |
| Coleta N 11200 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente Otilia | |
| Fone: 48 99972 1379 | |
| Data da coleta: 29/03/2023 | |
| Cliente solicitou Supercoffe Cafeine Army com Colgeno Verisol. | |
| Solicitou retorno. | |
| Atendente: Eli | |
| Cliente: Eloisa | |
| Coleta N 11201 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente Eloisa. | |
| data da coleta: 29/03/2023 | |
| Cliente no encontrou carne seca. Consta na C5 Cdigo 5316 Carne Seca Vapza 4 unidades no dia 31/03/2023. | |
| Atendente: Vanessa | |
| Cliente: No identificado | |
| Coleta N 11202 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Cliente no identificado. | |
| Data da coleta 29/03/2023 | |
| Falta do ch Matte Leo Zero acar. (no especifica qual) | |
| Em consulta na C5 dia 31/03/2023 consta 74 unidades do zero de 1,5l Pssego e teve entrada de 60 unidades na data da coleta, porm o de limo esta zerado. | |
| Atendente Vanessa. | |
| Cliente: Jannice | |
| Coleta N 11203 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Cliente Janice | |
| Data da coleta: 29/03/2023 | |
| Cliente reclamou da falta de iogurte Vigor Tradicional. (no informa qual o tipo) | |
| Em consulta a C5 dia 31/03/2023 consta todos os tradicionais, porm o Grego 90g consta 298 unidades e teve entrada de 360 no dia 29/03/2023. | |
| Atendente: Vanessa | |
| Cliente: Elliana | |
| Coleta N 11204 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Cliente Eliana | |
| Data da coleta: 29/03/2023 | |
| Cliente reclamou da falta de vela rosa n 8 Bom Pack. | |
| Em consulta a C5 dia 31/03/2023 o item consta como zerado. | |
| Atendente: Anderson | |
| Cliente: Leda da Silveira | |
| Coleta N 11205 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente disse que ama a simpatia e educao de todos os empacotadores em especial o colaborador Derick falou que seu sorriso nico, finalizou lhe parabenizando pela promopo e disse que | |
| ele merece muito. | |
| Atendente: Matheus | |
| Cliente: Margarethe | |
| Coleta N 11206 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente reclama por ainda no ter Colomba da marca Bauducco. | |
| Atendente: Rayane | |
| Cliente: Melissa | |
| Coleta N 11207 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Cliente Melissa. | |
| Coleta realizada dia: 29/03/2023 | |
| Cliente reclamou da falta de Pipoca Mais Pura Caramelo. | |
| Em consulta a C5 no dia 31/03/2023 constavam em estoque todos os sabores com caramelo. | |
| Atendente: Anglica | |
| Cliente: Angela 999820465 | |
| Coleta N 11208 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Leite de Arroz ou Aveia Nature Heart | |
| Atendente Derick | |
| (Consta C5 24 un. de arroz e 22 un. de aveia) | |
| Cliente quer retorno 999820465 | |
| Cliente: Valeria | |
| Coleta N 11209 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente reclamou que j tem dias que o Hippo no tem a bebida +Mu gelada. | |
| Atendente: Rayane | |
| Cliente: Soraia | |
| Coleta N 11210 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Granola Vegana | |
| Atendente Derick | |
| (Tem estoque na C5) | |
| Coleta N 11211 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente no acha seguro o suporte das bicicletas que esto no estacionamento, fica em cima dos carros, perigoso at para o colaborador tirar a bicileta e bater no carro | |
| que est estacionado. | |
| Atendente: Luciana | |
| Cliente: Camile 988335428 | |
| Coleta N 11212 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Ervas de Provence | |
| Atendente Derick | |
| (Tem estoque na C5) | |
| Cliente quer retorno 988335428 | |
| Cliente: Mabile | |
| Coleta N 11213 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Elogios/Buffet ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente disse que aqui tem a melhor dobradinha da vida. | |
| Atendente: Bruno | |
| Cliente: Douglas | |
| Coleta N 11214 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 | |
| Gostaria de parabenizar a colaboradora Mari que fica no estacionamento orientando, facilita para os clientes. | |
| Cliente: Fernando | |
| Coleta N 11215 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente reclamou das novas etiquetas das carnes, disse que agora o operador tem que registrar manualmente, pois no passa no leitor do self. | |
| Atendente: Vanessa. | |
| Cliente: Nilton | |
| Coleta N 11216 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Cliente Nilton. | |
| Coleta realizada no dia 29/03/2023. | |
| Cliente reclamou da falta de manga Haden. | |
| Em consulta realizada na C5 dia 31/03/2023 consta o estoque negativo (-0,10). | |
| Atendente: Rayanne | |
| Cliente: Ariane | |
| Coleta N 11217 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Pimenta do Reino | |
| Atendente Derick | |
| (tem estoque na C5) | |
| Cliente: Glauber | |
| Coleta N 11218 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 | |
| Hippoco mal apresentado, aspecto de maus tratos, pouco conforto e aparncia ruim em relao a fachada. | |
| Atendente: Douglas. | |
| Cliente: Joaquim | |
| Coleta N 11219 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente reclamou que o preo do chiclete Trident sabor Blueberry est muito alto, ele disse que tem um posto de gasolina perto da sua casa que | |
| vende bem mais barato. | |
| Atendente: Jaqueline | |
| Cliente: Felipe | |
| Coleta N 11220 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente elogiou o atendimento da colaboradora Rosi, disse que ela muito simptica. | |
| Atendente: Anderson | |
| Cliente: Ana Carolina | |
| Coleta N 11221 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente elogiou o colaborador Mateus Leal dizendo que o mesmo ensina muito bem. | |
| Atendente: Derick | |
| Cliente: Eliana | |
| Coleta N 11222 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Suco de Rom (linha funcional) | |
| Atendente Derick | |
| Cliente: Mayesa | |
| Coleta N 11223 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente elogiou o colaborador Derick, disse que ele muito gentil e merece 10 estrelinhas. | |
| Atendente: Mateus | |
| Cliente: Alessandra | |
| Coleta N 11224 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente parabenizou o colaborador Derick por sua promoo, disse que vai passar sempre no seu caixa pois ama seu sorriso. | |
| Atendente: Mateus | |
| Cliente : 29555 - MARIA JULIA LEITE HULMANN, Telefone: 4833648976, e-mail: maju_leite@yahoo.com.br | |
| Coleta N 11225 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente Maria Julia. | |
| Fone: 48 99621 2453 | |
| Coleta realizada: 30/03/2023 | |
| Cliente sugeriu areia higinica de mandioca e milho para gatos. | |
| Atendente: Eli | |
| Cliente: Joaquim | |
| Coleta N 11219 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente reclamou que o preo do chiclete Trident sabor Blueberry est muito alto, ele disse que tem um posto de gasolina perto da sua casa que | |
| vende bem mais barato. | |
| Atendente: Jaqueline | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| Estaremos revendo esta situao leventada pelo cliente | |
| A Disposio | |
| Jorge alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Ariane | |
| Coleta N 11217 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Pimenta do Reino | |
| Atendente Derick | |
| (tem estoque na C5) | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| tem quetro marcas e todas com saldo | |
| A Disposio | |
| Jorge alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Ariane | |
| Coleta N 11217 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Pimenta do Reino | |
| Atendente Derick | |
| (tem estoque na C5) | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| tem quetro marcas e todas com saldo | |
| A Disposio | |
| Jorge alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Camile 988335428 | |
| Coleta N 11212 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Ervas de Provence | |
| Atendente Derick | |
| (Tem estoque na C5) | |
| Cliente quer retorno 988335428 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| Tem Tres marcas na loja e todas com saldo | |
| A Disposio | |
| Jorge alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Soraia | |
| Coleta N 11210 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Granola Vegana | |
| Atendente Derick | |
| (Tem estoque na C5) | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ola! | |
| tem tres marcas na loja e tem saldo | |
| A Disposio | |
| Jorge alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Soraia | |
| Coleta N 11210 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Granola Vegana | |
| Atendente Derick | |
| (Tem estoque na C5) | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ola! | |
| tem tres marcas na loja e tem saldo | |
| A Disposio | |
| Jorge alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente : 24619 - LUCIANA WASUM CARVALHO, Telefone: 4832235968, e-mail: luciana@proenca.trix.net | |
| Coleta N 11226 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 | |
| Bom dia. J desmarquei no app a opao de receber avisos por sms e hoje recebi nova notificao. Por favor retirar meu contato do envio de sms. Obrigada | |
| Nome: Luciana | |
| E-mail: lucianawcarvalho@gmail.com | |
| Telefone: (48) 99931-1659 | |
| CPF: 887.744.659-53 | |
| Att, Danielle SAC | |
| Cliente : 13262 - SHIRLEY MARIA RIGUEIRA SOMENSI, Telefone: 4832222549, e-mail: shirleysomensi@gmail.com | |
| Coleta N 11227 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 | |
| Aa Bravo Orgnico Com Guaran Pt 1,10 Kg | |
| Cdigo: 16545- Consta 1 unid na C5. | |
| Retorno: 99962-5704 | |
| Att, Rosi 24993 | |
| Cliente : 44024 - DEODORO TRILHA, Telefone: 4830256710 | |
| Coleta N 11228 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 | |
| Sr. Trilha reclamou que faz tempo que no tem a gua De Coco Ducoco Caixa 1l, disse que as outras no so boas. | |
| Cdigo: 5230- Estoque zerado na C5. | |
| Att, Jorge | |
| Coleta N 11229 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 | |
| Aafro natural da terra. | |
| Estoque zerado na C5. | |
| Att, Vanessa | |
| Cliente: Claudia (48)99973-7403 | |
| Coleta N 11230 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 | |
| Salada pronta Pra Mesa (mista) cliente reclamou que tinha s um pouco de cenoura e nada de tomate. Sendo que na embalagem dizia ter tomate. | |
| Retorno: | |
| (48)99973-7403 | |
| Att, Eli | |
| Cliente: Eleonora 18:13h | |
| Coleta N 11231 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente achou a coxinha da marca Maria coxinha uma delicia fez a degustao na loja. | |
| Att, Rosi 24993 | |
| Cliente: Glauber | |
| Coleta N 11218 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 | |
| Hippoco mal apresentado, aspecto de maus tratos, pouco conforto e aparncia ruim em relao a fachada. | |
| Atendente: Douglas. | |
| Cliente: Iara 99660-5858 | |
| Coleta N 11232 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 | |
| Couscous Marroquino orgnico cliente no lembra a marca. | |
| No localizei nenhuma marca na C5. | |
| Retorno: 99660-5858 | |
| Att, Rosi 24993 | |
| Coleta N 11233 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023 | |
| Po de mel Delic cliente gostaria de comprar com embalagem maior. | |
| Temos na C5 10 unid - PAO DE MEL DELICE 130G cdigo 19371 | |
| Att, Rosi 24993 | |
| Cliente: Cluadia | |
| Coleta N 11234 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 | |
| Brcolis Verd Fcil Chins Pc 250 G | |
| Cdigo: 4988- Consta 4 unid na C5. | |
| Att, Rosi 24993 | |
| Cliente: LIANE | |
| Coleta N 11235 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente disse que gosta muito de comprar no Hippo e que as frutas so de altissima qualidade na loja, mais quando ela pede por delivery as frutas vo sempre estragadas ou mal escolhidas no tem a mesma qualidade que tem na loja fisica. | |
| Att: Luiz Philipe | |
| Cliente: Camile 988335428 | |
| Coleta N 11212 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Ervas de Provence | |
| Atendente Derick | |
| (Tem estoque na C5) | |
| Cliente quer retorno 988335428 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 | |
| Ol! | |
| Tem Tres marcas na loja e todas com saldo | |
| A Disposio | |
| Jorge alexandre | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| 2 01/04/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Dado retorno a cliente. A mesma agradeceu e vai vir na loja buscar. Me coloquei a disposio | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Elliana | |
| Coleta N 11204 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 | |
| Cliente Eliana | |
| Data da coleta: 29/03/2023 | |
| Cliente reclamou da falta de vela rosa n 8 Bom Pack. | |
| Em consulta a C5 dia 31/03/2023 o item consta como zerado. | |
| Atendente: Anderson | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 01/04/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Produto saindo do mix, iremos trabalhar com a cor branca em numeros e outras opoes diferenciadas | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Margarethe | |
| Coleta N 11206 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente reclama por ainda no ter Colomba da marca Bauducco. | |
| Atendente: Rayane | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 01/04/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Mercadoria chegou na loja dia 31/03/2023. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Vanilda | |
| Coleta N 11236 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 | |
| Amendoa laminada Uniagro. | |
| Att: Igor | |
| Cliente: Schirlei (48)98423-8893 | |
| Coleta N 11238 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente ficou muito chateada porque veio para comer empado Hippo sem glten ( celaca e sabia que no Hippo tem essa opo), porm foi embora sem almoar porque no foi possvel aquecer o empado na loja. | |
| Retorno: (48)98423-8893 | |
| Att, Eli | |
| Cliente: Soneide | |
| Coleta N 11239 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente no encontrou sobrecoxa Hippo assada, disse que uma delcia. | |
| Att, Vanessa | |
| Cliente : 26775 - LILIAN MARIA ARRUDA, Telefone: 4832230480 | |
| Coleta N 11237 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente quer opes de suculentas em vasos ,aiores como vinha antes. | |
| Att: Eli | |
| Cliente : 26775 - LILIAN MARIA ARRUDA, Telefone: 4832230480 | |
| Coleta N 11237 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente quer opes de suculentas em vasos ,maiores como vinha antes. | |
| Att: Eli | |
| Cliente: Eva | |
| Coleta N 11240 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente sugere que o Hippo coloque algum perfume no banheiro femenino, pois o banheiro esta limpo mais tem um mau cheiro que desagradavl. | |
| Att, Igor | |
| Coleta N 11241 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 | |
| Iogurte da Fazenda. | |
| Att: Vanessa | |
| Cliente: Fernando | |
| Coleta N 11242 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 | |
| FILE DE PEITO FRANGO AGRECO - ORGNICO | |
| ATT, VANESSA | |
| Cliente: Jefferson | |
| Coleta N 11243 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente reclamou que veio comprar po francs as 18h45 e ficou muito tempo esperando, disse que em horario de pico no pode faltar po. | |
| o po semi italiano no tem mais a mesma crocncia e el no tem mais levado. | |
| Att: Lu | |
| Coleta N 11244 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 | |
| Brocolis. | |
| Att: Vanessa | |
| estoque na C5 est zerado | |
| Cliente: Lino | |
| Coleta N 11246 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente solicita que haja alguma atualizao para habilitar a digital para logar o app. | |
| Sugere que troque a opo deslogar por sair, pois nem todo cliente tem conhecimento da linguagem digital. | |
| Att: Igor | |
| Cliente: Izabel | |
| Coleta N 11247 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 | |
| CLiente Isabel | |
| Coleta realizada 31/03/2023 | |
| Cliente Sugeriu Goiaba-serrana. | |
| Atendente Anglica | |
| Cliente: Suze | |
| Coleta N 11248 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 | |
| Cliente Suze | |
| Data da coleta: 30/03/2023 | |
| Cliente sugeriu colocar Hashi (pauzinhos) no "Poke" tambm. | |
| Atendente: Anglica | |
| Coleta N 11245 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente j fez vrias reclamaes sobre o carto Elo crdito, s aqui no Hippo que no passa no caixa acha bem constrangedor pois sempe tem que chamar o fiscal para passar na maquina POS. | |
| Obs: carto por aproximao cliente no deixa pegar a nmerao do carto, intende se temos o pinpad da mesma rede do POS como que passa com uma mquina e na outra no, saiu bem indignada. | |
| Att, Lu | |
| Cliente: Joo | |
| Coleta N 11249 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente disse que o sonho grande estava velho, a massa estava seca e o aucar seco. | |
| Att: Yohana | |
| Cliente: Pedro | |
| Coleta N 11250 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 | |
| Leite Batavo original | |
| Leite de soja | |
| Att: Yohana | |
| Cliente: Paulo | |
| Coleta N 11251 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente disse que toda vez que come coxinha aqui o recheio sempre est gelado. | |
| Att: Anglica | |
| Cliente: Celso Luiz | |
| Coleta N 11252 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| Iogurte batido natural Fazenda | |
| Att: Ana | |
| Cliente: Maria Celeste | |
| Coleta N 11253 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| Aparelho Sbp | |
| Att: Giovani | |
| Cliente: Dulce 10:34h | |
| Coleta N 11254 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 | |
| Espinafre, ervilha torta, gil, quiabo. | |
| Att, Luziele 25111 | |
| Cliente: Dulce 10:34h | |
| Coleta N 11255 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 | |
| Tira Manchas Semorin Fc 100 Ml | |
| Cdigo: 3594 | |
| POLIDOR SILVO 200ML cdigo 259 | |
| Esta com estoque zerado na C5 os dois produtos. | |
| Att, Luziele 25111 | |
| Cliente : 1310 - LIGIA MARIA TEIXEIRA GOUVEA, Telefone: 4832381171, e-mail: ligiamtg@gmail.com | |
| Coleta N 11256 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 01/04/2023 | |
| Cliente sugeri colocar os produtos da Fluss Haus de Pascoa para vender no site e App do Hippo. | |
| Att, Danielle SAC | |
| Cliente: Mery | |
| Coleta N 10959 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente disse que o Po Paris e Australiano esta em falta. Temque comprar na loja da Almirante Alvim porque nunca encontra na Lamego. | |
| Att, Yahana | |
| Cliente: Arita | |
| Coleta N 11257 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 31/03/2023 | |
| Cliente disse que s consegui pagar no CRM nos caixas da frente, do restaurante s da senha errada. | |
| Att, Yohana | |
| Cliente: Stella Rivello Dal (48) 98418-3464 | |
| Coleta N 11258 Loja: 1 Usurio: 50050 | |
| Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 01/04/2023 | |
| "Registro minha tristeza e decepo em ver os preos do buffet terem aumento abusivo durante o fim de semana. | |
| normal que estabelecimentos aumentem o valor aos sbados, porm no lesarem o consumidor desta forma. | |
| Como cliente fiel deste supermercado, expresso minha decpo e espero que a conduta seja repensada. | |
| O Hippo um supermercado diferenciado e, justamente por isso, pelo respeito que sempre tiveram, que me sentia bem em estar aqui. | |
| Mas, j no posso dizer o mesmo aps decises to equivocadas como esse aumento abusivo. | |
| Fazer uma compra pequena e pagar setenta reais s 16:30hs, quando sequer a comida est fresca? | |
| de repensar. Deixei aqui e estou indo escolher algo em outro lugar. Nem parece o Hippo sensato e respeitoso. | |
| Cuidem de seus clientes, possvel lucrar sem abusar do consumidor." | |
| Cliente: Altamir | |
| Coleta N 11259 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| Leite semi desnatado de garrafa plstica. | |
| Atendente Luziele | |
| Cliente: Rosangela | |
| Coleta N 11260 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 01/04/2023 | |
| Cliente reclamou da bijajica, disse que estava bem seca e a massa sem gosto. | |
| Atendente Yohana | |
| Cliente: Renata | |
| Coleta N 11261 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| Lava roupas Omo para mquina frontal. | |
| Atendente Vanessa | |
| Coleta N 11262 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| *Morango orgnico | |
| *Tangerina | |
| Atendente Vanessa | |
| Coleta N 11263 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 01/04/2023 | |
| Cliente sugeriu que tenha pur de batata nos pratos prontos (Menu prtico) | |
| Atendente Vanessa | |
| Cliente: Hellio Fogaa | |
| Coleta N 11264 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| Coco verde | |
| Atendente Mateus | |
| Cliente: Luciana Lamego | |
| Coleta N 11265 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 01/04/2023 | |
| Cliente disse que j a segunda vez que compra bolo no Hippo, | |
| e vem mofado. | |
| Pede para tomar mais cuidado... | |
| Atendente Igor | |
| Cliente: Eliana | |
| Coleta N 11266 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| Kombucha Brut | |
| Atendente Vanessa | |
| Coleta N 11267 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| Canjica pronta Hippo. | |
| Atendente Vanessa | |
| Cliente: Angela 984156121 | |
| Coleta N 11268 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 01/04/2023 | |
| Requeijo Poos de Caldas | |
| Atendente Cristina | |
| Cliente: Angela 984156121 | |
| Coleta N 11269 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| *Iogurte da Fazenda de ameixa | |
| *Iogurte Batavo de ameixa | |
| Atendente Cristina | |
| Coleta N 11270 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| Caldo Knorr Legumes Zero Sal Cx 48 G | |
| Cdigo: 11657- Consta 148 unid na C5. | |
| Att, Luziele 25111 | |
| Coleta N 11120 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Sorvete Tablito kibon 800ml | |
| Att.: Rayanne | |
| estoque virtual: | |
| ZERADO | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 03/04/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Consta estoque nas lojas. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Coleta N 11121 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Iogurte fazenda 500ml | |
| obs: cliente informa que no h nenhum dos trs sabors (coco, ameixa e morango) | |
| Att.: Rayanne | |
| estoque virtual: | |
| 3 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G AMEIXA REF: EAN: 0445 | |
| 1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G BATIDO REF: EAN: 0377 | |
| 1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G COCO REF: EAN: 0438 | |
| 10 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G FRUTAS VERMELHAS REF: EAN: 0469 | |
| ZERADO - IOGURTE FAZENDA 500G MORANGO REF: EAN: 0315 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 03/04/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Devido erro de faturamente pela fbrica, no recebemos no dia 27/01, recebemos nesta segunda feira dia 03/04/23. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente : 11280 - ELVIRA BELLETTINI BELMONT DE B, Telefone: 4832281827 | |
| Coleta N 11145 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 20/03/2023 | |
| Cliente s encontrou 1 unid Iogurte Vida Veg Protein Pt 160g Cdigo: 16429 e queria levar mais quantidade e nunca encontra. | |
| Consta 6 unid na C5. | |
| Att, Carol | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 03/04/2023 ------> Usurio: Firmino | |
| Estamos avaliando compra desta marca, devido reclamao de preos comparados ao concorrente. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Stephane | |
| Coleta N 11272 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| Cliente reclamou da forma como organizada o setor de frios. Falou que muito confuso e sempre pega o produto achando ser um valor e quando chega no caixa outro. | |
| Att, Eli | |
| Cliente : 32876 - OLGA DA CONCEICAO GOMES RODRIG, Telefone: 4896528322 | |
| Coleta N 11273 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| Xarope Hemmer Groselha Gf 1 L | |
| Cdigo: 6028- Consta 1 unid na C5 | |
| Retorno: (48)98816-6933 | |
| Att, Ana | |
| Cliente : 32876 - OLGA DA CONCEICAO GOMES RODRIG, Telefone: 4896528322 | |
| Coleta N 11273 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| Xarope Hemmer Groselha Gf 1 L | |
| Cdigo: 6028- Consta 1 unid na C5 | |
| Retorno: (48)98816-6933 | |
| Att, Ana | |
| Cliente : 32876 - OLGA DA CONCEICAO GOMES RODRIG, Telefone: 4896528322 | |
| Coleta N 11274 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 | |
| Produtos da marca Fazenda como leite, creme de leite, nata e etc... | |
| Obs: Cliente gostaria de retorno quando chegar ou se no iro comercializar. | |
| Retorno: (48)98816-6933 | |
| Att, Ana | |
| Cliente: Patricia Pires (47)999671867 | |
| Coleta N 11079 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 | |
| Ovos Trs Riachos (est em falta a vrios dias) | |
| Cliente quer um retorno... | |
| Atendente Zolaine | |
| Contato para retornar (47)999671867 | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 03/04/2023 ------> Usurio: 235 | |
| Boa Tarde!Fornecedor com pouca produo no esta Atendendo a demanda, Previso para normalizar so final de Abril. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Marinia 48 999809232 | |
| Coleta N 11135 Loja: 1 Usurio: 24463 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 | |
| Torrada de minho da marca OKOSHI. | |
| Att.: Adriana. | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 03/04/2023 ------> Usurio: 235 | |
| Boa Tarde,Produto em negociao cadastro novo avisamos quando chegar. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente : 100573 - teresinha, Telefone: 48996025070 | |
| Coleta N 11275 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto Danificado ------ Data: 03/04/2023 | |
| Cliente reclamou do atraso falou que sua compra atrasou mais de 03 horas e quando chegou o bolo estava completamente amassado. | |
| Att: Luiz Philipe | |
| Cliente : 100573 - teresinha, Telefone: 48996025070 | |
| Coleta N 11275 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto Danificado ------ Data: 03/04/2023 | |
| Cliente reclamou do atraso falou que sua compra atrasou mais de 03 horas e quando chegou o bolo estava completamente amassado. | |
| Att: Luiz Philipe | |
| Cliente: Maria de Lourdes 999808457 | |
| Coleta N 11276 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 | |
| Cliente deixou duas vezes o contato para receber o cardpio e no foi atendida. | |
| Atendente Igor | |
| Cliente quer retorno (48)999808457 | |
| (estamos enviando o cardpio diariamente, porm a cliente no salvou nosso nmero nos contatos e no consegue receber...) | |
| Cliente: Angela (21)988422820 | |
| Coleta N 11277 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 | |
| Sorvete G7 de pistache, sorvete italiano importado. | |
| Atendente Lu | |
| Cliente quer retorno (21)988422820 | |
| Coleta N 11278 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 03/04/2023 | |
| Cliente elogiou o colaborador Derick, disse que ele muito gentil e educado, | |
| que adorou conhece-lo. | |
| Atendente Jaqueline | |
| Cliente: Douglas | |
| Coleta N 11279 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 | |
| Cliente elogiou o atendimento das colaboradoras Erika e Michele, nota 1000. | |
| Atendente Lu | |
| Cliente: Celso 999821912 | |
| Coleta N 11280 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 | |
| Frescatino mormal (tradicional) | |
| Atendente Lu | |
| Cliente quer retorno 999821912 | |
| Cliente: Marisa | |
| Coleta N 11281 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 | |
| Cliente Marisa | |
| Data da coleta: 03/04/2023 | |
| Cliente reclamou da falta da gelia 100% Fruta | |
| Em consulta a C5 no dia 04/04/2023 constam da marca Queensbarry e da marca Zueg. | |
| Atendente: Anglica | |
| Cliente: Luiz Carlos 988345744 | |
| Coleta N 11283 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 | |
| Cliente reclamou da nossa padaria, vem todos os dias por volta de 19h | |
| e est com muita dificuldade de encontrar Po alemo/ Po gema/ Po semi italiano, | |
| sempre, no tem mais ou est no forno e vai demorar para sair... | |
| Disse que est quase impossvel de comprar no Hippo, e isso uma pena, | |
| pois um supermercado de muita qualidade. | |
| Isso um descaso com o cliente. | |
| Disse que comprou na quinta feira, po de laranja, e que o mesmo estava velho. | |
| Cliente quer um retorno, pra saber o que est acontecendo com o Hippo. | |
| Atendente Lu | |
| Cliente: Luiz Carlos 988345744 | |
| Coleta N 11284 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 03/04/2023 | |
| Cliente reclamou da cenoura, disse que est impossvel de comprar aqui, est sempre velha. | |
| Atendente Lu | |
| Cliente quer retorno 988345744 | |
| Cliente: Luiz Carlos 988345744 | |
| Coleta N 11283 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 | |
| Cliente reclamou da nossa padaria, vem todos os dias por volta de 19h | |
| e est com muita dificuldade de encontrar Po alemo/ Po gema/ Po semi italiano, | |
| sempre, no tem mais ou est no forno e vai demorar para sair... | |
| Disse que est quase impossvel de comprar no Hippo, e isso uma pena, | |
| pois um supermercado de muita qualidade. | |
| Isso um descaso com o cliente. | |
| Disse que comprou na quinta feira, po de laranja, e que o mesmo estava velho. | |
| Cliente quer um retorno, pra saber o que est acontecendo com o Hippo. | |
| Atendente Lu | |
| Cliente quer retorno 988345744 | |
| Cliente: Antnio Carlos | |
| Coleta N 11285 Loja: 1 Usurio: 24021 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 | |
| Cliente: Antnio Carlos | |
| Data da coleta 03/04/2023 | |
| Cliente reclamou da falta de pimento mini | |
| Em consulta a C5 dia 04/04/2023 apresentava 4 unidades de Mix Pimento Mini 250g | |
| Atendente: Anglica | |
| Coleta N 11286 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 | |
| Cliente reclamou que a fila do po estava enorme. | |
| Atendente Jaqueline | |
| Coleta N 11287 Loja: 1 Usurio: zolaine | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 | |
| Cliente reclamou que no temos Fanta gelada. | |
| Atendene Jaqueline | |
| Cliente: Renata Manzatti (41) 98801-0990 | |
| Coleta N 11288 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 | |
| Cliente fez uma compra delivery pedido 1060379 recebeu 1 cx de bombom da lacta estava esfarelando e mole. | |
| Foi deixado o valor de crdito para cliente no site, tambm foi recolhido os produtos da loja. | |
| Att, Danielle SAC | |
| Cliente: Renata Manzatti (41) 98801-0990 | |
| Coleta N 11288 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 | |
| Cliente fez uma compra delivery pedido 1060379 recebeu 1 cx de bombom da lacta estava esfarelando e mole. | |
| Foi deixado o valor de crdito para cliente no site, tambm foi recolhido os produtos da loja. | |
| Att, Danielle SAC | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 05/04/2023 ------> Usurio: 24956 | |
| Levamos duas cxs pro setor de qualidade e o cd tbm avaliou o produto. Por decisao foi resolvido deixar o produto na area de vendas. Entrei em contato com a cliente, pedi desculpas pelo ocorrido e informei que ja tinhamos resolvido e que o valor ja estava disponivel para ser descontado na proxima compra. Me coloquei a disposio para mais informaes. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Cliente: Viema | |
| Coleta N 11289 Loja: 1 Usurio: 30326 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 04/04/2023 | |
| Cliente sugeriu ter opes de cachepo para venda. Queria dar uma flor, porem com um cachepo bonito | |
| Att: Eli | |
| Cliente: Zali | |
| Coleta N 11290 Loja: 1 Usurio: 30326 | |
| Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 | |
| Cliente reclamou por seus produtos de vidro irem em apenas uma sacola | |
| Att: Eli | |
| Cliente: Maira | |
| Coleta N 11292 Loja: 1 Usurio: 30326 | |
| Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 04/04/2023 | |
| A cliente Maira elogiou o Bruno, ele muito paciente e muito simpatico, muito legal, ta de parabens | |
| Att: Adriana Oliveira | |
| Cliente: Maurizio | |
| Coleta N 11293 Loja: 1 Usurio: 30326 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 | |
| Coca cola zero 1,5L | |
| Cliente: Marisa | |
| Coleta N 11294 Loja: 1 Usurio: 30326 | |
| Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 04/04/2023 | |
| Alface mimosa | |
| Att: Anna | |
| Cliente: Eloisa | |
| Coleta N 11295 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 | |
| Cliente elogiou a colaboradora Franciele. Ficou muito agradecida pela ajuda e gentileza do colaboradora ao ajudar pegar seus produtos, pois estava de muletas. | |
| Att, Eli | |
| Cliente: Heloisa | |
| Coleta N 11296 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 | |
| Cliente elogiou o atendomento da colaboradora Elisangela e ficou muito grata com ela por ter ajudando nas suas compras por estar de muleta. | |
| Att, Anderson 24987 | |
| Cliente: Maria Fernanda | |
| Coleta N 11297 Loja: 1 Usurio: 30326 | |
| Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 03/04/2023 | |
| cliente disse que adora o pao de minuto da produao do hippo, foi o que mais ela sentiu falta na pandemia, e disse tambem que o atendimento do hippo exepicional e excelente. | |
| nao ha outro igual | |
| Cliente: Jaqueline | |
| Coleta N 11298 Loja: 1 Usurio: 30326 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 | |
| Disse que o hippo impecavel e muito lindo, ama comprar aqui | |
| Cliente: Jaqueline | |
| Coleta N 11298 Loja: 1 Usurio: 30326 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 | |
| 7Disse que o hippo impecavel e muito lindo, ama comprar aqui | |
| Cliente: margareth | |
| Coleta N 11299 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 | |
| Farinha de Amndoa de qualquer marca. | |
| Att: Rosi 24993 | |
| Cliente: Marcia | |
| Coleta N 11300 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 | |
| Soda zero, guarana zero | |
| Att: derick | |
| Cliente: Agripa | |
| Coleta N 11301 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 | |
| Maa fuji muito doce. | |
| Att: nei | |
| Cliente: Fernanda | |
| Coleta N 11302 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 04/04/2023 | |
| A cliente Fernanda j sugeriu por vrias vezes em colocar outras marcas de granulado, pois s tem uma unica marca e muito ruim. | |
| Att: Anna | |
| Cliente: Estella Bez | |
| Coleta N 11303 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 | |
| Caf Aviao "tradicional" | |
| Att: Breno | |
| Cliente: Estella Bez | |
| Coleta N 11303 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 | |
| Caf Aviao "tradicional" | |
| Att: Breno | |
| Cliente: Carlos Roberto | |
| Coleta N 11304 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 | |
| Refrigerante Antrctica Guaran Zero Gf 1,50 L | |
| Cdigo: 3732 - Consta 2 unid na C5. | |
| Att, Jaqueline | |
| Cliente: NI 16:50h | |
| Coleta N 11305 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 | |
| Margarina Primor Forno E Fogo Pc 400 G | |
| Cdigo: 16201 - Estoque zerado na C5. | |
| Att, Davi 25114 | |
| Cliente: Daiane | |
| Coleta N 11306 Loja: 1 Usurio: 22921 | |
| Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 06/04/2023 | |
| Cliente Daiane elogiou o atendimento, o capricho e delicadeza da Cris ao fazer seus kits de Pscoa, ela amou. | |
| Atendente: Priscila | |
| Cliente: Agripa | |
| Coleta N 11301 Loja: 1 Usurio: 24844 | |
| Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 | |
| Maa fuji muito doce. | |
| Att: nei | |
| --------------------- RESOLUO ---------------------------- | |
| 1 06/04/2023 ------> Usurio: 24948 | |
| produto no apresenta problema de qualidade,muito pelo contrario ,tem uma presso boa,texturaexcelente. | |
| ,conversei com o cliente e segundo relato dele o produto muito doce para seu paladar. | |
| avisei ele que em breve estaremos recebendo lote nacional novo. | |
| ------------------------------------------------------------ | |
| Coleta N 11307 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 | |
| Pamonha Dj Salgada Tradicional (pocket) Pc 180 G | |
| Cdigo: 8074 - Consta 24 unid C5 | |
| Pamonha Dj Doce Tradicional (pocket) Pc 180 G | |
| Cdigo: 8073 - Consta 11 unid na C5 | |
| Att, Davi 25114 | |
| Cliente: Joo | |
| Coleta N 11308 Loja: 1 Usurio: 23836 | |
| Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 | |
| Refrigerante Coca Cola Tradicional G 1,50 L | |
| Cdigo: 4243 - Consta 1114 na C5. | |
| Obs: Cliente informou que a coca cola Tradicional esta sempre em falta pelo menos quando ele vem comprar nunca tem, sugere que aumente o pedido. | |
| Att, Rayane | |