Upload 2 files

knowledge/intents.py

@@ -0,0 +1,55 @@
+def normalize_text(text: str) -> str:
+    return (text or "").strip().lower()
+
+
+def contains_any(text: str, keywords: list) -> bool:
+    return any(k in text for k in keywords)
+
+
+def is_greeting(text: str) -> bool:
+    t = normalize_text(text)
+    return contains_any(t, [
+        "اهلا", "أهلا", "مرحبا", "هاي", "hello", "hi",
+        "السلام عليكم", "سلام عليكم", "مساء الخير", "صباح الخير",
+        "مساء الفل", "صباح الفل"
+    ])
+
+
+def is_complaint(text: str) -> bool:
+    t = normalize_text(text)
+    return contains_any(t, [
+        "شكوى", "شكاوي", "اشتكي", "مشكلة", "مشكلتي", "تذمر", "زعلان",
+        "سيء", "خدمة سيئة", "عايز اشتكي", "عايزة اشتكي", "complaint"
+    ])
+
+
+def is_support_request(text: str) -> bool:
+    t = normalize_text(text)
+    return contains_any(t, [
+        "خدمة العملاء", "تواصل", "اكلم", "أكلم", "support",
+        "عايز حد يرد", "عايزة حد يرد", "محتاج مساعدة", "محتاجه مساعدة"
+    ])
+
+
+def is_sales_request(text: str) -> bool:
+    t = normalize_text(text)
+    return contains_any(t, [
+        "اشتراك", "اشترك", "احجز", "عايز احجز", "عايزة احجز",
+        "سعر", "الاسعار", "الأسعار", "بكام", "مبيعات"
+    ])
+
+
+def is_new_student(text: str) -> bool:
+    t = normalize_text(text)
+    return contains_any(t, [
+        "طالب جديد", "جديد", "عميل جديد", "اول مرة", "أول مرة",
+        "لسه جديد", "مشترك جديد"
+    ])
+
+
+def is_current_student(text: str) -> bool:
+    t = normalize_text(text)
+    return contains_any(t, [
+        "طالب حالي", "حالي", "عميل حالي", "مشترك", "مشترك حالي",
+        "انا طالب عندكم", "أنا طالب عندكم", "انا مشترك"
+    ])

knowledge/replies.py

@@ -0,0 +1,131 @@
+BEGINNER_SCHEDULE_LINK = "https://shorturl.at/8jCSz"
+PLACEMENT_TEST_LINK = "https://shorturl.at/qj3HD"
+
+
+def greeting_main_menu_reply(flow_data=None):
+    return {
+        "next_state": "WAITING_MAIN_MENU",
+        "flow_data": flow_data or {},
+        "reply": (
+            "أهلاً بيك في ÄDK 👋\n"
+            "أنا مساعد ÄDK.\n"
+            "قولّي تحب تبدأ، أو ابعت سؤالك مباشرة."
+        )
+    }
+
+
+def ask_new_or_current_reply(flow_data=None):
+    return {
+        "next_state": "WAITING_USER_TYPE",
+        "flow_data": flow_data or {},
+        "reply": (
+            "محتاج أعرف الأول:\n"
+            "إنت طالب جديد ولا طالب حالي؟"
+        )
+    }
+
+
+def ask_audience_reply(flow_data=None):
+    return {
+        "next_state": "WAITING_AUDIENCE",
+        "flow_data": flow_data or {},
+        "reply": "تمام، الكورس للكبار ولا للأطفال؟"
+    }
+
+
+def ask_prior_study_reply(flow_data=None):
+    return {
+        "next_state": "WAITING_PRIOR_STUDY",
+        "flow_data": flow_data or {},
+        "reply": "هل درست اللغة الألمانية قبل كده؟ رد بنعم أو لا."
+    }
+
+
+def beginner_schedule_reply(flow_data=None):
+    audience = (flow_data or {}).get("audience")
+    audience_label = "الأطفال" if audience == "children" else "الكبار"
+
+    return {
+        "next_state": "WAITING_BEGINNER_SCHEDULE_CHOICE",
+        "flow_data": flow_data or {},
+        "reply": (
+            f"تمام، بما إنك/إنكِ لسه بادئ/بادئة، دي مواعيد كورسات المبتدئين لفئة {audience_label}:\n"
+            f"{BEGINNER_SCHEDULE_LINK}\n"
+            "بعد ما تراجع المواعيد، ابعتلي تم أو قولّي تحب نكمّل الحجز."
+        )
+    }
+
+
+def placement_test_reply(flow_data=None):
+    audience = (flow_data or {}).get("audience")
+    audience_label = "الأطفال" if audience == "children" else "الكبار"
+
+    return {
+        "next_state": "WAITING_PLACEMENT_TEST_CONFIRMATION",
+        "flow_data": flow_data or {},
+        "reply": (
+            f"تمام، بما إنك درست ألماني قبل كده، تقدر تحجز اختبار تحديد مستوى لفئة {audience_label}.\n"
+            "سعر الاختبار 300 جنيه.\n"
+            f"المواعيد من هنا:\n{PLACEMENT_TEST_LINK}\n"
+            "بعد ما تراجع المواعيد، ابعتلي تم."
+        )
+    }
+
+
+def current_student_menu_reply(flow_data=None):
+    return {
+        "next_state": "WAITING_CURRENT_STUDENT_ACTION",
+        "flow_data": flow_data or {},
+        "reply": "تمام، تحب تعمل استفسار بخصوص الكورس ولا حجز المستوى التالي؟"
+    }
+
+
+def support_question_reply(flow_data=None):
+    return {
+        "next_state": "WAITING_SUPPORT_QUESTION",
+        "flow_data": flow_data or {},
+        "reply": "اكتبلي استفسارك بالتفصيل، وأنا هرفعه لفريق خدمة العملاء."
+    }
+
+
+def ask_level_selection_reply(flow_data=None):
+    return {
+        "next_state": "WAITING_LEVEL_SELECTION",
+        "flow_data": flow_data or {},
+        "reply": (
+            "تمام، قولّي المستوى اللي تحب تحجزه:\n"
+            "1A / 2A / 1B / 1C2/B"
+        )
+    }
+
+
+def payment_methods_reply(flow_data=None):
+    return {
+        "next_state": "WAITING_PAYMENT_METHOD",
+        "flow_data": flow_data or {},
+        "reply": (
+            "طرق الدفع المتاحة:\n"
+            "- في الفرع\n"
+            "- تحويل بنكي\n"
+            "- Vodafone Cash\n"
+            "- Visa\n"
+            "- تقسيط Value\n"
+            "اختار الطريقة المناسبة لك."
+        )
+    }
+
+
+def handoff_done_reply(flow_data=None):
+    return {
+        "next_state": "HANDOFF_DONE",
+        "flow_data": flow_data or {},
+        "reply": "تمام، تم رفع طلبك للفريق المختص وهيتم التواصل معاك قريب."
+    }
+
+
+def unknown_reply(flow_data=None):
+    return {
+        "next_state": "WAITING_MAIN_MENU",
+        "flow_data": flow_data or {},
+        "reply": "ممكن توضّحلي قصدك أكتر؟ أو قولّي إذا كنت طالب جديد أو طالب حالي."
+    }