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因为公民具有言论的自由，因此员工可以在公共平台上发表对公司的批判性言论对吗？

错误

用仁爱之心和匠心精神，造中国精品对吗？

正确

方太文化中所提的“能量”指的是人的心性能量、心灵品质、心中宝藏对吗？

正确

让他人为自己打考勤卡，虚构出勤，属于 B 类过错对吗？

错误

信念、志愿、诵读、冥想、祈盼、提问是开发心灵宝藏的钥匙对吗？

正确

在公司内发生涉及金钱、利益往来的赌博行为，情节严重、或者聚众赌博，属于 A 类过错对吗？

正确

在公司内随地吐痰，乱扔烟蒂、果皮纸屑等垃圾，属于 C 类过错对吗？

正确

The 2016-2017 season NBA champion is （）, the runner-up is （）.

Golden State Warriors Cleveland Cavaliers

The top two in the gold medal version of the 2021 Tokyo Olympics, the champion is （）, the runner-up is （）.

China USA

The four major Chinese books are （）, （）, （）, （）.

Dream of the Red Chamber Romance of the Three Kingdoms Journey to the West Water Margin

2016至2017赛季的NBA冠军是（），亚军是（）。

勇士队 骑士队

2021东京奥运会金牌版前两名，冠军是（），亚军是（）。

中国 美国

一年四季分别有（）、（）、（）、（）。

春 夏 秋 冬

The 2016-2017 season NBA champion is （）, the runner-up is （）.

Golden State Warriors Cleveland Cavaliers

The top two in the gold medal version of the 2021 Tokyo Olympics, the champion is （）, the runner-up is （）.

China USA

The four major Chinese books are （）, （）, （）, （）.

Dream of the Red Chamber Romance of the Three Kingdoms Journey to the West Water Margin

The 2016-2017 season NBA champion is （）, the runner-up is （）.

Golden State Warriors Cleveland Cavaliers

The top two in the gold medal version of the 2021 Tokyo Olympics, the champion is （）, the runner-up is （）.

China USA

The four major Chinese books are （）, （）, （）, （）.

Dream of the Red Chamber Romance of the Three Kingdoms Journey to the West Water Margin

The 2016-2017 season NBA champion is （）, the runner-up is （）.

Golden State Warriors Cleveland Cavaliers

The top two in the gold medal version of the 2021 Tokyo Olympics, the champion is （）, the runner-up is （）.

China USA

The four major Chinese books are （）, （）, （）, （）.

Dream of the Red Chamber Romance of the Three Kingdoms Journey to the West Water Margin

方太新的销售流程包含哪6步：（）、（）、（）、（）、（）、（）

线索收集 需求洞察 价值创造 价值传递 配合流程 期望管理

客户业务流包含哪四个期：（）、（）、（）、（）

空窗期 窗口期 攻坚期 交付期

需求洞察包含：（）、（）、（）

业务流程 业务目标 权力结构

价值创造参照系的4要素（对应序号顺序）：（）、（）、（）、（）

战略目标 关键问题 价值方案 绩效价值

厨电行业，产品同质化严重，技术差异小，模仿代价低，地产行业，困局之下，对（）和（）的敏感度都在提高。

价值 成本

客户不是产品专家，他不关心你的产品好与坏，他只关心对他（）。

有没有价值

方太集团对外传播不可逾越的八大红线本别是：不得在社会化媒体上议论公司或同事的缺点或（）内容；不得结合（）事件进行商业宣传；不得结合涉及黄暴赌毒事件；不得结合涉及民族、宗教的新闻热点，不传播宗教，不得触碰、传播、宣扬宗教；不得妄议、歪曲国家形象/方针政策，不讨论政治，不评价政府，不使用（）及工作人员的名义或形象做内容素材；不得创制（）标题，标题必须符合内容主体观点；不得未经审批随意引入港澳台非正式发行的内容资源；不使用（）、低级庸俗趣味、负能量/丧文化的内容。

负面 灾难 国家机关 欺骗性 恶俗

广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当（）、准确，并（）。引证内容有（）的，应当明确表示。

真实 表明出处 适用范围和有效期限

未经集团品牌与公关部审核，不能（）引用董事长兼总裁言论。

片面

使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语作为广告，由市场监督管理部门责令停止发布广告，对广告主处（）以上（）以下的罚款，情节严重的，并可以（），由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

二十万元 一百万元 吊销营业执照

“原价”是指经营者在本次降价前（）日内在本交易场所成交，有（）的最低价格；如前七日内没有交易价格，以本次降价前（）作为原价。

七 交易票据 最后一次交易价格

4月20日某研修院开了两张发票给业务（一张30万，一张60万，5月1日业务打款到账了60万，6月10日打款30万，但项目是4月20日启动并上了一次课程，该项目收入规则选择按月度交付，共计需交付3个月，则4月该项目计入的培训收入是（）万，5月培训收入（）万，6月培训收入（）万。

30 30 30

供应链体系核心理念中的总发心是：（），帮助顾客得安心，员工得成长

念念不忘智造美善精品

供应链体系核心理念中的价值观是：品质第一、求真务实、集体作战、（）

革新进取

供应链体系核心理念中的愿景是：（）

成为制造力绝对领先的智慧供应链

供应链体系核心理念中的使命是：智造美善精品、（）

幸福亿万家庭

领导者必须修炼的三大行为：（）、仁智勇行为、关键业务行为

五个一行为

修己的基础是三观。即是树立正确的世界观、（）、价值观。

人生观

三不商量：质量问题不可商量、（）、底线问题不可商量

安全问题不可商量

公司其他价值观中三大作风是：（）、坚持深入现场、反省与唤醒

密切联系顾客

人生三要：感恩、立志、（）

笃行

零缺陷项目三期的实施策略有氛围打造、（）、课题突破、 自工序完结

体系落地

【内控管理】过程运行 我把关 ，风险异常 快响应 ，（）

品质底线零触犯

【体系落地】建设流程 重高效 ， 宣传教育 全覆盖，（）

执行标准零不符

零缺陷品质评价工具属于事理层面的有（）和DLILO

DNA

工作及产品应同时满足质量、成本和（）的要求

进度

关键尺寸需要100%符合图纸要求。非关键尺寸需要（）符合图纸要求

1

质量要用（）来衡量，而不是基于妥协的指标

金钱和代价

零缺陷品质文化变革一期的主题是（）,(把事情一次做对)

坚持零缺陷信念

DNA是对部门运营系统进行评价按照存在、使用和（）三个维度进行评价

效果

质量成熟度的阶段包含不确定期、觉醒期、（）、智慧期、确定期

启蒙期

零缺陷品质文化变革一期的主题是（）,(把事情一次做对)

坚持零缺陷信念

形成深入全体方太人骨髓的零缺陷文化，就是要形成思维习惯和（）这两个习惯。

行为习惯

品质方针：视顾客为亲人，（）。坚持零缺陷信念，人人担责，环环相扣，把事情一次做对。用仁爱之心和匠心精神，造中国精品！

视品质为生命

零缺陷核心理念中“一个中心”是第一次就把正确的事情做正确，它包含三个层面的意思，分别是 （）（提示：5个字）、正确地做事、第一次就做正确 。

正确的事情

做好零缺陷的前提：（）、有方法、有文化。

有决心

人们不愿意预防的原因有 （）、从众心理、怕麻烦。

侥幸心理

零缺陷再出发的主题是（），一次做对。

协同预防

B经销商作为我司重点合作经销商，目前共计经营7家门店，其中有3个门店的面积在60-80㎡之间，2个门店的面积超过500㎡，2个门店的面积是150㎡，1个门店的面积是350㎡，求该经销商应缴纳的专卖店保证金合计是（）万元？

30

A经销商2024年合同中签订某款S级烟机型号，核算价5000元，供价系数1.6，成交价系数2.05，基础扣点10%，返利点位5%，销售支持8%，求该经销商（含销售支持）的总毛利额是（）元？

3986

A经销商2024年合同中签订某款S级烟机型号，核算价5000元，供价系数1.6，成交价系数2.05，基础扣点10%，求该经销商的台前毛利是（）元？

3050

KA区域家电（不含直扣）供价代销返利及折扣点位总计0-（）%，流水倒扣返利及折扣点位总计0-（）%，经销传统返利及折扣点位总计1-（）%

22 22 10

某分公司百安居全年销售金额总计300万，其中含Z5TA烟机销售30万、Z8T烟机销售40万，Z5L洗碗机销售10万，则该客户年度规模返利为（）万元

1.6

由方太发起统一收款的营销活动，销售订单录入时间最迟于活动结束日后（）日内录入；

3

天猫渠道的结算账期为每月（）号、（）号、（）号、（）号。

1 8 15 22

A办事处的甲经销商为家装经销商，与A办事处签订0.85的类工程政策，与B家装公司签订EM35A+FD7B（核算价金额为2290）套餐的烟灶类工程供价价格为2450，2023年全年全年B家装公司符合公司类工程政策确认条件的订单核算价为200万，根据类工程政策，此部分订单涉及的类工程补贴（）万元。

0

A办事处甲经销商下做方太3家专卖店，1个家装公司且只做乙装饰，2023年前三季度甲经销商类工程订单（均为烟灶且核算价2000）核算价回款有100万；同时根据该区域权威系统公布显示，乙装饰2023年前三季度年成交单量2000单，其乙装饰厨电配套率可达40%，我司在其装饰公司厨电占比50%，且该装饰厨电均为烟灶；A办事处甲经销商23年前三季度类工程资源超价调整不高于（）万元。

12

依据《212零售信用额度管理制度》，零售销售客户固定信用额度授信按照前一年度该零售销售客户的实际销售回款额、销售客户结算周期及客户资产评价结果等综合因素作为衡量客户资信额度的依据，家装客户均按前一年度月均销售回款额的2倍设置；A分公司集采客户南京金视2023年8月进行合作，全年销售回款35万，若2024年由2倍上调至3倍，则此客户年初固定授信为（）万元。

0

零售某大区A办事处第一季度整体核算价回款5000万，其中类工程订单占12%；在一季度订单中，未核销金额为100万；同时过程中经办事处自查，类工程订单总额中有10%不符合类工程政策确认条件。A办事处第一季度类工程超价调整（）万元。

81

将按成熟度划分，（）是指指在组织里无标准化的解决方法和方案，一般是战略发展中或新的环境下出现的业务问题和难题，尚未有公认的标准方法论。

劣构

将按成熟度划分，（）是指在组织里已有标准化的解决方法和方案，一般指常识问题、技术标准及组织中已经形成的标准流程和工作方法。

良构

四级评估包括：反应评估、学习评估、（）评估、结果评估。

行为

学习转化是在工作中应用学习内容以实现（）的过程。

绩效改善

学习项目设计的基本原则有：（）、目标导向、激发参与、系统支持、回顾目标。

以终为始

学习项目设计的主要步骤为：明确项目目标、设计项目方案、打造学习体验、（）、评估学习效果。

推动学习转化

以智慧（）智慧，以心灵（）心灵，以生命（）生命。

启迪 滋养 唤醒

杭湾书院的三个学舍分别为（）、（）、（）。

明德学舍 亲民学舍 至善学舍

杭湾书院院规五不为（）、（）、（）、（）、（）。

不违法 不伤生 不说谎 不酗酒 不沉溺

是故古之王者建国君民，（）。

教学为先

“富而（），此生（）。”

有道 无忧

“心上的过”主要有两个：一是（）；二是（）。

不明 贪欲

双XING，即（）＋（）。

反省 唤醒

五个一修炼为：（）、（）、（）、（）、（）。

立一个志 读一本经 改一个过 行一次孝 日行一善

（）、（）、（）是提升组织能力的三大剑法。

标杆学习 复盘改进 总结教授

领导力三法则：（）平衡、（）结合、（）双全。

仁义 严爱 智勇

领导者三达德：（）、（）、（）。

仁 智 勇

察人美（），提建议（）。

多鼓励 声柔细

杭湾书院的培养对象是（），不是员工干部；培养阶段是有志青年，不是（）。

创企二代 幼小孩童

书院学员两周参课学时不能低于总课时的（）。

85%

杭湾书院的发起人是（）和（）。

茅理翔 茅忠群

（）而后有定，定而后能（），静而后能（），安而后能虑，虑而后能得。

知止 静 安

组织能量= （）*（）

个人修炼 集体修炼

最大的宝藏是（），最大的规律是（），最大的能量是（）。

心灵 因果 立志

方太的核心价值观：（）、（）、（），三品合一。

人品 企品 产品

方太幸福五句话分别是（）、（）、（）、（）、（）。

我错了 我也错了 我帮你 谢谢你 我爱你