Frage: 56. Wie hat sich nach Kenntnis der Bundesregierung die Nutzung telefonischer Beratungsstellen sowie von Online-Beratung für Kinder und Jugendliche in den Jahren 2021 und 2022 entwickelt (bitte nach Beratungsangeboten bzw. Schwerpunkten aufschlüsseln)?
Antwort: Im Rahmen des Projekts „Psychisch stabil bleiben“ wurden im Zeitraum April 2020 bis Dezember 2021 bundesweite Telefonberatungsstellen (Telefonberatung der BZgA, die Telefonseelsorge, die Nummer gegen Kummer, die Bundeszentrale für Erziehungsberatung (BKE) sowie das Amt für Soziale und Psychologische Dienste des Ortenaukreises als regionaler Anbieter) zum Beratungsaufkommen befragt. Um eventuelle Trends abzubilden, wurden die leitfadengestützte telefonische Befragungen jeweils im November 2020, im März und Juni 2021 durchgeführt. Die Befragungsergebnisse zeigten, dass nach einem Anstieg des Beratungsbedarfs zu Beginn der COVID-19-Pandemie bei einigen Anbietern im Frühsommer 2020 ein deutlicher Rückgang der Anrufzahlen erfolgte. Im Bereich der Eltern-, Kinder- und Jugendberatung wurde hingegen von einer durchgehend erhöhten Nachfrage seit Mitte März 2020 berichtet.
Dies wird in der nachfolgenden Darstellung zur Entwicklung der telefonischen und Online-Beratungsangebote für Kinder und Jugendliche in den Jahren 2021 und 2022, die vom BMFSFJ gefördert werden, deutlich.
• Beim vom Deutschen Caritasverband (DCV) durchgeführten Beratungsangebot [U25] Deutschland, welches Mailberatung für suizidgefährdete junge Menschen anbietet, wurden rund 1.500 Einzelberatungen jährlich durch ehrenamtliche Krisenberaterinnen und Krisenberater an elf Standorten bundesweit aktiv durchgeführt. Diese Zahlen sind leicht steigend, werden aber auch durch die Beratungskapazitäten und die individuelle Dauer und Intensität der zum Teil überjährigen Einzelberatungen beeinflusst.
• Im Jahr 2021 fanden insgesamt 121.174 Beratungen über die Angebote der „Nummer gegen Kummer“ statt. Davon 89.169 am Kinder- und Jugendtelefon, 12.328 in der Online-Beratung (Mail+Chat) für junge Menschen und 19.677 am Elterntelefon. Am Elterntelefon (plus 11 Prozent) und in der Chat-Beratung (plus 47 Prozent) sind die Beratungszahlen im Vergleich zum Vorjahr 2020 angestiegen. Rund 10 Prozent aller Beratungen standen in einem direkten Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie. Am Elterntelefon meldeten sich 20 Prozent aller Fälle mit einer Thematik, die im Zusammenhang mit Corona stand. Auch im Jahr 2022 sind die Beratungsangebote von Nummer gegen Kummer e. V. stark nachgefragt und die Beratungszahlen bewegen sich aktuell auf dem gleichen hohen Niveau wie 2021. Im Zeitraum 1. Januar 2022 bis 31. Oktober 2022 wurden bereits 103.819 Beratungen an den Angeboten von Nummer gegen Kummer e. V. geführt. Davon 77.648 am Kinder- und Jugendtelefon, 10.071 in der Online-Beratung (Mail+Chat) für junge Menschen, 15.410 am Elterntelefon und 690 an der Helpline Ukraine.
• Die Bundeskonferenz für Erziehungsberatung (bke) bietet Erziehungs- und Familienberatung über das Internet für Jugendliche und Eltern an. 2021 gab es insgesamt (Eltern und Jugendliche) 5.070 Neuregistrierungen, 2.405
Mailberatungen, 3.227 Einzelchatberatungen und 4.971 Teilnehmende im Gruppen- und Themenchat. 2022 gab es (Stand: 15. November 2022) insgesamt (Eltern und Jugendliche) 3.931 Neuregistrierungen, 2.131 Mailberatungen, 2. 609 Einzelchatberatungen und 3.567 Teilnehmende im Gruppen- und Themenchat.
• JugendNotmail bietet themenoffene Online-Beratung für Kinder und Jugendliche an. 2021 sind 4.086 Beratungen erfolgt, davon 1.869 Einzelchatberatungen und 2.217 Mailberatungen. Zwischen Januar und Oktober 2022 erfolgten 2.750 Beratungen, davon 1.454 Einzelberatungen und 1.296 Mailberatungen.
• Das Online-Beratungsangebot von NACOA Deutschland – Interessenvertretung für Kinder aus Suchtfamilien e. V. verzeichnet für 2021 2.001 Antworten auf E-Mails, 243 Einzelchats und 51 Gruppenchats. Zwischen Januar und Oktober 2022 wurden 1.606 Antworten auf E-Mails versandt, 215 Einzelchats und 43 Gruppenchats durchgeführt.
• Online-Beratungsangebots von KidKit, ein Hilfeprojekt für Kinder aus dysfunktionalen Familien. Im Jahr 2021 fanden 479 persönlichen Beratungsgespräche von betroffenen Kindern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen. Im Jahr 2022 erfolgten bisher (Stand: 15. November 2022) 409 Hilfeanfragen in der Online-Beratung.