Partei: CDU/CSU
Herr Goldmann , erst einmal danke für Ihre Frage . - Im Bericht steht einiges . Wenn Sie ihn durchlesen , erkennen Sie , was die Verbraucherinnen und Verbraucher für sich selbst an Neuerungen verbuchen können . Zu Ihrer Anmerkung , dass die Ministerin das nicht erwähnt hat : Sie hatte zehn Minuten Redezeit . Wenn Sie dem zustimmen würden , dass sie 30 Minuten Redezeit bekommt , hätte sie viel mehr ansprechen können . Jetzt komme ich auf Ihre Frage zu sprechen , wie wir dieses Vorhaben umsetzen wollen . Zum einen sind die Verbraucherzentralen wichtig . Wir danken den Verbraucherzentralen für die schnelle Arbeit . Ich danke auch der Bundesregierung für die Bereitstellung der Mittel , wodurch diese Beratungsleistung überhaupt erst erbracht werden konnte . Zum anderen stellt sich jetzt die Frage , Herr Goldmann : Sollen nicht diejenigen , die zu diesem Beratungsnotstand beigetragen haben - das sind zum Beispiel die Banken - , eine anbieterunabhängige Beratung freiwillig mitfinanzieren ? Dann können sich die Bürgerinnen und Bürger informieren , ohne dass der Informant eine vorgefertigte Meinung hat , weil er nur eines will , nämlich sein Produkt verkaufen , und verschweigt , dass er dafür Provision bekommt . Das Verbrauchertelefon ist anders angedacht : Es soll eine einzige Nummer haben und eine Lotsenfunktion erfüllen . Wenn sich jemand zum Beispiel an Behörden wenden möchte oder weiter informieren möchte , dann kann er diese Nummer anrufen . Sehr hilfreich ist da die Stiftung Warentest . Herr Goldmann , wir müssen also komplex denken . Es hilft wenig , einmal eine Forderung aufzustellen und das Erreichte kleinzureden . Nicht umsonst bekomme ich als Verbraucherbeauftragter viele Schreiben von Verbraucherinnen und Verbrauchern , in denen sie sich dafür bedanken , dass sich die Bundesregierung letztlich um ihre Anliegen kümmert . - Am besten rufen Sie in meinem Büro an . Ich habe gute Leute ; wir können Ihnen immer helfen . Herr Goldmann , Ihnen kann geholfen werden . Ganz so schlimm sieht es ja noch nicht aus . Ich möchte mit dem Hinweis schließen , dass wir das Thema Fahrgastrechte aufgreifen werden . In diesem Zusammenhang muss ich das Thema halbe Stunde aufgreifen . Ich selbst bin davon überzeugt , dass der Verbraucher ab einer halben Stunde Verspätung eine Entschädigung bekommen muss ; denn er tritt in Vorleistung . Er zahlt für ein Ticket , und dann wird eine nur mangelhafte Leistung erbracht . Das ist so , als ob er einen Liter Milch kauft , die Packung aber nur 750 Milliliter enthält . Wenn das so ist , kann man nicht verlangen , dass der Verbraucher den kompletten Preis zahlt . Genauso wie die Verbraucherschutzministerkonferenz hätten wir als Union dies gern durchgesetzt . Leider geht das nur , wenn die nötige Mehrheit vorhanden ist . Das heißt , unser Koalitionspartner muss zustimmen . Ich darf darauf hinweisen , Herr Goldmann : Die FDP-Wirtschafts- und -Verkehrspolitiker in den Ländern sagen etwas anderes . Insofern bin ich froh , wenn wir eines erreichen : eine Verbesserung für die Verbraucherinnen und Verbraucher bei der Entschädigung ; letztlich sollten sie einen Anspruch auf Erstattung der Taxi- und Übernachtungskosten haben und einen anderen , höherwertigen Zug benutzen können . Das - nicht die Ankündigung - ist es , was für die Verbraucherinnen und Verbraucher zählt . Ich danke allen , die einen Beitrag dazu leisten , dass die Bürgerinnen und Bürger souverän werden können und auf gleicher Augenhöhe mit denen stehen , die etwas anbieten . Herzlichen Dank .