Tokamachi, Japao. Da decadade 1950 em diante, desenvolveu uma metodologia que utilizava a aplicacao demetodos estatisticos objetivando me-lhorar a qualidade dos produtos manufaturados.Esses metodos geraram controversias entre alguns estudi-osos maisconvencionais, porem a inovacao de Taguchi trouxe conceitos e extensoes querepresentam o escopo deste conhecimento. O metodo Taguchi ou assim tambem chamado de Projeto Robusto, pode ser entendidocomo uma nova abordagem da qualidade voltada para o projeto do produto e doprocesso. Esta abordagem foi de-senvolvida pelo ele e denominada de controle dequalidade off-line (fora da linha). Segundo Taguchi (1990), a qualidade e medidapelo desvio que uma caracteristica funcional apresenta em relacao ao valoresperado da mesma. 11. Falconi Vicente Falconi Campos nasceu em 1940. Graduou-se em Engenharia pela UFMG em1963 e MsC e PhD em Engenharia pela Colorado School of Mines, EUA, em 1968 e1971. Foi professor de Engenharia na UFMG de 1964 a 1992, tendo sido agraciadopor aquela universidade com o titulo de professor emerito. Trabalhou durantemuitos anos com os japoneses da JUSE (Union of Japonese Scien-tists andEngineers) em empresas brasileiras e foi cofundador e atual Socio e Conselheirodo INDG Ins-tituto de Desenvolvimento Gerencial. Como ja foi mencionado, gerenciar e resolver problemas e que estes saoresultados indesejados, sao desvios de rotas planejadas. Com a padronizacaoadequada e com o cumprimento rigoroso desses padroes por todos aqueles queintegram o processo, eliminam-se as anomalias e a ausencia delas faz parte daar-rumacao da casa. Ele salienta a importancia do gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia,pois este esta cen-trado em alguns pontos importantes: a. Perfeita definicao de autoridade e daresponsabilidade de cada pessoa; b. Padronizacao dos processos e do trabalho; c. Monitoracao dos resultados destes processos e suacomparacao com as metas; d. Acao corretiva no processo a partir dos desviosencontrados nos resultados quando comparados com as metas; e. Bom ambiente de trabalho e na maxima utilizacao dopotencial mental das pessoas; f. Manter-se na busca continua da perfeicao. O gerenciamento da rotina e base para a administracao das organizacoes, devendoser conduzido com o maximo cuidado, dedicacao, prioridade, autonomia eresponsabilidade, tendo em vista que a medida que o gerenciamento da rotina eimplantado, os indices de defeitos caem e as especificacoes podem serobedecidas integralmente. 12. A Reacao da Industria Automobilistica Ocidental As industrias ocidentais se mobilizam em todo o globo no sentido de avaliar eentender as causas do sucesso japones e discutir tal como planejar uma reacao,considerando as diferencas filosoficas e culturais do ocidente. Para Collor, a medida representava um passaporte em direcao ao primeiro mundo."Nossos carros sao verdadeiras carrocas", afirmou certa vez Collor,identificando o protecionismo ao atraso da industria brasileira. Frase essaimortalizada como o marco de inicio do fim do mercado fechado doautomobilistico no Brasil. Com a abertura, os brasileiros tiveram acesso, realmente, a carros modernos enem de longe se as-semelhavam a carrocas. O custo, porem, foi bem alto. Amedida, o corte nas tarifas, "apanhou de calcas curtas a industriabrasileira". Neste caso, o termo compreende tanto as multinacionaisinstaladas no pais como as empresas de capital nacional. Muitas empresas nao conseguiram ampliar sua competitividade, por nao teremacesso a tecnologia internacional. Muitas leis garantiam um protecionismoinimaginavel nos dias de hoje. Outras