Perguntas erradas, resultados incorretos!Desde que passei a atuar em carreira solo, vinculado unica e exclusivamente na minha empresa de consultorias e treinamentos empresariais, tenho visitado varias empresas de seguranca eletronica, empresas de vigilancia e empresas de portaria e de servicos de conservacao e limpeza. Empresas instaladas em cidades com realidades diversas e com potenciais bastante diferentes. Empresas grandes, medias e pequenas. Os perfis dessas empresas remetem para estruturas muito individuais tanto do ponto de vista de gestao, quanto de atuacao operacional, comercial e tecnica.Sao empresas familiares, associativas e societarias. Sao empresas individuais e muitas vezes frutos do empreendedorismo corajoso de pessoas visionarias que enxergaram ha anos atras, a possibilidade de um novo nicho de negocios e acreditaram nisso. Apesar disso, bastam poucos momentos para perceber no tom de voz dos diretores e gestores dessas empresas, uma efervescente vontade de pedir socorro, como numa busca incessante por solucoes que facam brilhar os numeros positivos em vendas e resultados.Esses anseios geralmente se tornam claros e explicitos logo apos os primeiros 45 minutos do tempo regulamentar. Como que voltando do intervalo de um jogo de futebol, onde o tecnico realizou as substituicoes necessarias e encaminhou uma nova tatica de jogo, os ate entao zagueiros/diretores se transformam completamente e se tornam nos diretores/atacantes avancando sobre o campo do time adversario.Nessa hora e bastante comum que esses diretores e gestores me interpelem e promovam uma enxurrada de perguntas das mais diversas formas e sobre os mais diversos assuntos, mas sempre estabelecendo relacoes aos processos e procedimentos para intensificar a atuacao comercial de suas empresas. Invariavelmente a pergunta que mais se repete e: - Mas Emir, onde estao os clientes? Onde estao os negocios?...onde estao as negociacoes?Fica muito evidente uma realidade que e completamente repetitiva em 99% das situacoes: Gestores e Diretores que nao fazem a minima ideia de como superar os baixos indices de vendas e do baixo retorno comercial produzido por suas equipes. Com mais um pouco de conversa e de analise sobre a situacao, e possivel inclusive estabelecer o nivel de distanciamento desses executivos com suas areas comerciais e, principalmente, com as politicas comerciais executadas pelas empresas. Nao estou citando as politicas desejadas, mas sim as praticadas.Sao esses momentos que me mostram e comprovam que apesar das dificuldades, todos na empresa estao preocupados em questionar onde estao os clientes, repassando a culpa dos resultados negativos ao mercado. Ora, ora, o mercado nao e culpado de coisa alguma! O mercado so se aproveita de nossas falhas e de nossas debilidades. Se o s clientes pedem desconto e porque foram viciados nisso, incentivados pelo desconhecimento dos valores e dos beneficios de consumir nossos produtos. Se pedirem equipamentos em comodato e porque alguem deu inicio a essa baderna e nos nao tivemos uma posicao correta de inibir essa marcha funebre que encaminha a morte comercial! Ou seja, nao soubemos posicionar corretamente nossa empresa!E certo que temos uma pilha de dificuldades a resolver dentro de nossas estruturas.E certo que temos muitas coisas a aprimorar e a criar. Habitos, processos, procedimentos e recursos que aperfeicoem nosso cotidiano e estabelecam novos