fracasso ocorre pela falta de sensibilidade dos emissores, no que diz respeito a visao de mundo, aos valores e as expectativas dos receptores da mensagem, alem da falta de clareza e de precisao dos dados fornecidos.Frequentemente, ao abordamos o tema da comunicacao em nossos treinamentos, realizamos a dinamica de grupo conhecida como telefone sem fio, em que uma mensagem inicial e transmitida a uma primeira pessoa que, em seguida, a retransmite a uma segunda, que a repassa a uma terceira e assim sucessivamente.Ao longo da cadeia de transmissao, a mensagem vai se modificando, sua essencia vai se perdendo e as informacoes vao se embaralhando. No final, o resultado chega bastante modificado, algumas vezes com sentido diferente e outras vezes ate oposto a mensagem inicial.Outro fator importante a ser considerado, e que uma simples frase pode assumir diversos significados, dependendo de quem a transmite, da enfase que se da a determinada palavra, de feicoes e atitudes durante a comunicacao.O exemplo a seguir pode ilustrar bem o que dizemos. A frase seguinte, pronunciada em um tribunal, pode assumir diversas conotacoes, caso um destaque diferente seja dado a determinada palavra, pelo emissor:Vejamos o exemplo:Esse exemplo demonstra a complexidade do processo de comunicacao. Alem da transmissao de um conjunto de dados, ou de informacoes, a comunicacao pressupoe a interpretacao dos dados pelo emissor, de acordo com seu modelo de mundo, e deve buscar, inclusive, se certificar de que a mensagem e a enfase ocorreram de maneira correta.Ao tentar comunicar uma mensagem ao seu publico-alvo, o educador que deseje ser eficaz precisa mudar o enfoque e perguntar, primeiro, o que seu publico deseja, precisa ou se interessa em ouvir. Essa premissa e baseada na teoria de Elton Mayo, (1880-1949), pensador australiano que formulou a teoria segundo a qual, no ambiente de trabalho, os fatores sociais eram um motivador muito mais poderoso do que as recompensas financeiras.Mayo defendia que, em vez de comecar a se comunicar com base nos interesses do emissor, e mais efetivo analisar o ponto de vista do receptor, para se obter uma comunicacao mais eficaz.Acreditamos que existe uma relacao direta entre o nivel de relacionamento professor-aluno e a capacidade do educador de se comunicar efetiva e eficaz no processo educacional. Em nossa experiencia como palestrante e educador, na area corporativa, percebemos esta relacao e, ao longo dos anos, buscamos conhecer a complexidade deste processo, para desenvolver uma forma de tornar a comunicacao mais eficaz com os participantes.Durante uma palestra, por exemplo, meu foco de atencao fica muito mais voltado para a reacao do publico do que para as informacoes que estou transmitindo. Desde que eu esteja preparado adequadamente e tenha dominio do tema que vou apresentar, posso me dedicar a analisar continuamente a reacao das pessoas na plateia e conduzir minha explanacao de acordo com as informacoes que recebo das pessoas, tanto as verbais quanto as nao verbais.A medida que o publico reage as colocacoes feitas, responde as perguntas, riem, ou expressam preocupacao por alguma informacao que transmiti, sei que estou me comunicando adequadamente e mantenho o ritmo da palestra, sempre observando em todas