Na ultima quarta feira, a ESPM recebeu o gerente de marketing da Yahoo Alexandre Bessa para uma palestra sobre comunicacao digital. Bessa explorou na palestra desde principios basicos do marketing e do consumo ate chegar as novas tendencias digitais e virais. Ele comecou a palestra explicando o impulso basico que nos faz consumidores, e para essa explicacao, o palestrante usou teorias de Ian Pavlov, filosofo russo que entrou para a historia por sua pesquisa: o papel do condicionamento na psicologia do comportamento. Pavlov defendia a ideia basica de que condicionamento classico consiste em que algumas respostas comportamentais que sao incondicionados (reflexos inatos em vez de aprendidas), enquanto que outras sao reflexos condicionados (aprendidos atraves da vivencia de situacoes agradaveis ou desagradaveis simultaneas ou imediatamente posteriores). Atraves da repeticao consistente dessa vivencia e possivel criar ou remover respostas fisiologicas e psicologicas em seres humanos e animais. Essa descoberta abriu caminho para o desenvolvimento da psicologia comportamental e mostrou ter ampla aplicacao pratica, inclusive no tratamento de fobias e nos anuncios publicitarios. Pavlov foi, portanto, o descobridor de umas das tecnicas relacionadas com a variavel mais importante do consumo nos dias atuais: o comportamento. Segundo Bessa, todo comportamento humano provem de uma motivacao acompanhada de uma oportunidade. Dependendo das vantagens da oportunidade, uma venda pode ser bem sucedida ou nao. O ato do consumo pode ser resumido simplesmente por simbolos emocionais que interferem na nossa maneira de ver o mundo e que o mundo nos ve, isso tudo transformado em um objeto ou servico, algo compacto, algo que possa ser comprado. No comeco da vida da publicidade pelo que conhecemos, os produtos eram vendidos apenas pelos seus atributos intrinsecos, ou seja, as caracteristicas que eram visiveis do produto, como um refresco gelado, doce e colorido. Com a descoberta dos impulsos motivadores do consumo, os publicitarios passaram a usar dos valores extrinsecos, que sao aqueles atribuidos a como o produto se localiza no mundo emocional. O refresco que antes era apenas doce, gelado e colorido, hoje em dia e uma crenca coletiva de felicidade, sinonimo de bons momentos, boas companhias, comemoracoes e uma das marcas mais poderosas do mundo! Sim, e a Coca-Cola! O produto em si nao passa de um refresco gaseificado como qualquer outro, mas hoje ocupa um espaco emocional intangivel na cabeca do consumidor, e e isso que a faz tao poderosa. Alem disso, o palestrante tambem explorou a tendencia digital no marketing. O mundo digital invadiu as vida dos consumidores tanto para o que estavam preparados para este salto quanto para os que nao estavam tanto. As midias digitais hoje em dia estao entre as mais poderosas e eficazes do mundo, Em 1960, Marshall McLuhan eternizou a frase O meio e a mensagem e e impressionante como esse conceito se aplica exatamente no que o mundo vive hoje com a comunicacao digital. Primeiramente a frase por ser um pouco complexa e confusa, mas ela se torna um pouco mais clara e objetiva ao ler essa explicacao dada pelo proprio McLuhan:Enquanto suporte material da comunicacao, o meio tende a ser definido como