mesmo, testemunhas prestam relatos fidedignos e vinculados com uma realidade notoria e por demais conhecida de todos, no sentido de que o falecido, um hipertenso, teve sua tranquilidade prejudicada pelo conhecido mau atendimento dispensado pela demandada a seus clientes. Lendo o relato da autora e os testemunhos prestados, indago: esta fora de um contexto de normalidade todo o informado, no sentido de que o falecido teve sua tranquilidade emocional alterada pelo problema? Nao teria ele tentado, como comprovam documentos e os testemunhos, atraves de sucessivos e desgastantes contatos telefonicos, fazer valer um direito? E desarrazoado entender-se que a indignacao de, como referido uma testemunha, ficar no telefone por 45 minutos ouvindo aquela musiquinha, pode levar uma pessoa a uma situacao de estresse extremo, a ponto de desencadear um problema cardiaco? Tenho que nao. Todo o desgaste e o descaso relatado e o que acontece com milhares de pessoas todos os dias, e desconsiderar-se esta situacao representa, a meu ver, desvinculacao com uma triste e lamentavel realidade, noticiada a todo momento pela midia e por nos julgadores enfrentada rotineiramente nos milhares de processos envolvendo a requerida e outras empresas de grande porte, que dispensam a seus clientes um atendimento que so e bom, atencioso e exemplar no momento da contratacao e que gera sim indignacao a qualquer um que tenha o dissabor de tentar um contato para solucionar eventual problema advindo da relacao continuada.Tente-se ligar para reclamar de uma cobranca ou de um servico mal prestado. Entra-se, em regra, em um circulo de interminaveis horas preso ao telefone, ouvindo-se a irritante musica referida pela testemunha, um atendente passando para outro, quase nenhum vinculado com o resultado, dificilmente obtendo-se sucesso no pretendido, pois ainda que haja promessa, protocolada, de solucao, nao raro a conta seguinte repete o erro, para todo o desgaste comecar de novo. Essa e a realidade inconteste, e o sentimento de indignacao e impotencia dai resultantes geram em cada individuo um sentimento diferente, sendo crivel que pessoas, como o falecido esposo da autora, um hipertenso, revoltado com o descaso e o desgaste permanente, tenham sua tranquilidade emocional rompida a ponto de ate mesmo desencadear um mal subito capaz de levar ao obito. O juizo a quo entendeu pela improcedencia, pois a comprovacao do nexo causal entre a morte e o procedimento da demandada era complexo o que afastaria a possibilidade de discussao do feito no ambito do Juizado Especial. Respeitando tal entendimento, tenho que nao, e por mais de uma razao. Em primeiro lugar, em se tratando de uma relacao de consumo, a inversao do onus da prova estaria a impor a requerida a obrigacao de provar a inveracidade dos fatos alegados, pois inegavel a posicao de fragilidade da consumidora perante o gigantismo da requerente. Contudo, independente desta inversao, tenho que o contexto probatorio permite conclusao de que os fatos alegados restaram demonstrados, seja no que se refere aos problemas enfrentados pelo de cujus com a demandada, bem como nao foi feito prova contraria ao alegado mal subito desencadeador do evento morte. Senao vejamos: Observe-se que a ficha hospitalar, acostada a