Tweets de @twitter !function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="//platform.twitter.com/widgets.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document,"script","twitter-wjs"); Entre os dias 30 de maio e 1o de junho, aconteceu a 16a Conferencia Internacional em Reputacao Corporativa, Branding, Identidade e Competitividade, realizada pelo Reputation Institute. O encontro deste ano, em Milao, debateu a globalizacao de empresas na Economia da Reputacao. Ou, em outras palavras, como manter uma boa reputacao ao operar globalmente, levando em consideracao a distancia da sede e as diferencas culturais entre os paises.Durante as discussoes ficou claro que nao ha como manter uma boa reputacao - seja em casa, seja em outros paises - quando ha problemas de alinhamento estrategico nas empresas ou quando nao ha um cuidado com os ativos intangiveis pelos altos gestores. O cuidado com a reputacao deve ser preocupacao do CEO e de todos os executivos, assim como deve fazer parte da cultura da empresa, nao sendo um projeto isolado a ser tocado exclusivamente pelo departamento de comunicacao. A preocupacao com a Reputacao deve ser constante e comecar na sede, de preferencia encabecada pelo CEO.A comunicacao continua crucial, mas ela nao faz milagres quando os gestores nao se previnem contra crises de imagem e danos a reputacao. Durante o encontro, chegou a ser sugerida a implementacao de remuneracao variavel para os gestores levando em consideracao formas de avaliacao da Reputacao das empresas, o que achei fantastico. Nao ha duvidas de que a reputacao e uma geradora (ou destruidora, dependendo do contexto) de valor para as empresas.O encontro discutiu tambem se as empresas sao capazes de "exportar" a boa reputacao que tem em seus paises de origem para outros locais de atuacao e se as empresas conseguem pegar carona na boa reputacao que seus paises de origem possuem quando se tornam empresas globais. Ainda nao ha um consenso a respeito destas questoes. Mas, em geral, as empresas exportam parte da boa reputacao para outros paises e, sim, conseguem pegar carona na boa reputacao de seus paises quando eles sao referencia em aspectos como qualidade, design ou inovacao.Brasil bola da vezDiante da crise internacional, o Brasil tem se mantido um otimo mercado para empresas globais. Somos um pais que conseguiu diminuir a pobreza em 50% entre 2002 e 2010, que tera 70% de sua populacao na classe media ate 2030 e que no ultimo ano acrescentou 12 novos nomes a lista de bilionarios publicada pela Revista Forbes.Para as empresas que estao querendo vir para o Brasil, durante a 16a Conferencia do Reputation Institute, eu apresentei dez dicas de como elas podem ser bem sucedidas. Essas dicas foram resultado de um trabalho de pesquisa sobre o que importa para os brasileiros, realizado pela Makemake e pelo coletivo de pesquisa e consultoria Pontos.Em resumo, para ser bem sucedida, a empresa precisa vir desarmada de estereotipos. Precisa vir disposta a criar lacos e relacionamentos de longo prazo, pois os brasileiros costumam ser fieis aos produtos e servicos que consomem. A organizacao precisa investir em redes sociais e em midias digitais, pois os testemunhos de amigos funcionam mais do que os anuncios tradicionais. E, sobretudo, precisa investir em qualidade e em bom atendimento, pois os