Todo negocio crescente tem na produtividade um fator de sucesso. Nem sempre medida, as vezes distorcida, ela deixa de ser aproveitada para a motivacao e tambem para a participacao nos resultados. Algumas vezes, faturamento e entendido como lucro e a surpresa vem no fim do periodo, quando nao sobra dinheiro em caixa. Quando se gasta mais do que se recebe, o prejuizo vem na contramao da produtividade e, consequentemente, da lucratividade e da competitividade. Valido para empresas de qualquer porte, a produtividade estende-se igualmente para equipes e ate individuos que se perdem nas financas pessoais. A base e simples: conseguir mais com menos! Ha muitos anos, defini uma relacao, que nao chega a ser uma expressao matematica, mas ajuda na explanacao: P = Q/D, no qual P e a produtividade, Q e a quantidade e/ou qualidade e D representa despesas e/ou demoras, estas tambem entendidas como prazo. Usando o Ciclo Fullmann, denominado PLOCA Planejar, Liderar, Organizar, Controlar, Ativar podemos extrair alguns criterios de uma gestao eficaz:1. Compartilhar metas Um bom Planejar resume-se em metas claras, especificas, mensuraveis, atingiveis, relevantes e temporais. Para Liderar eficazmente, e preciso Organizar a equipe e os recursos necessarios. Quando as metas sao entendidas e compreendidas pela equipe, ha um comprometimento com os parametros basicos que definem os rumos do sucesso. Seguida de um plano de acao abrangente, que aponta os passos sucessivos e interdependentes, dificilmente se deixam escapar as metas de produtividade. Elas nao toleram improvisos, pois quaisquer deslizes provocam desperdicios e retrabalhos.2. Quantidade Determinar a quantidade a ser atingida e uma mensuracao essencial, nao importa que seja em pecas, vendas, ligacoes telefonicas, etc. Cada atividade e medida pela quantidade produzida. Lembremo-nos de que parte da encomenda nem sempre satisfaz. Se precisarmos de tres pernas para fazer um banquinho, receber apenas duas nao garante que ele fique em pe! E preciso conferir se o processo e o metodo de trabalho adotados estao adequados a tarefa especifica. Padroes de trabalho garantem maior produtividade.3. Qualidade Embora qualidade possa ser subjetiva, existem padroes definidos para medir qualidade, satisfacao dos clientes e retrabalhos. Esse ultimo e um dos itens que mais reduzem a produtividade. Ha que se manter a cultura de fazer benfeito logo na primeira vez. Muitas vezes e fundamental um treinamento mais apropriado, mais profundo. Para quem considera treinamento caro, recomendo: experimente a ignorancia. 4. Demora Prazos nao cumpridos representam os maiores desgastes da relacao entre fornecedor e cliente, inclusive os internos, e impactam negativamente a produtividade. A justificativa inocua do so falta... nao convence. Uma boa equipe e capaz de prometer e cumprir o prometido ou negociado. Isso valoriza a equipe.5. Despesas Costumo separar os gastos incorridos em atividades profissionais em Custos Diretamente Variaveis (CDV) e Despesas Operacionais (DO). Os CDV so acontecem quando se vende algo, por serem materias-primas ou insumos, comissoes de vendas e impostos sobre valor faturado. As DO sao as que ocorrem mesmo que nada se venda: energia, telefone, salarios, encargos, alugueis, taxas, papelaria, etc. Aqui se encontram os maiores desperdicios, que devem ser eliminados sempre, para incremento da produtividade.6. Monitorar Mesmo uma equipe