os pontos essenciais e marque com outra cor aqueles que poderao eventualmente ser descartados no caso de falta de tempo. Exemplo: 1. O que e Marketing.2. Plano de marketing antigo.3. Resultados anteriores.4. Contratacao da consultoria.5. Novo plano de marketing.6. Novos resultados.7. Conclusao: novo plano.- Procure sempre conhecer o territorio e o ouvinte. Territorio: tamanho da sala, acustica, horario e duracao da palestra (manha, tarde ou noite), atividades anteriores e posteriores a palestra, equipamentos audiovisuais, compatibilidade de software e hardware, disposicao de mesas e cadeiras, espaco para movimentacao. Ouvinte: numero de pessoas, nivel cultural, interesses, expectativas em relacao ao tema, preferencias politico-ideologicas, religiosas, esportivas e caracteristicas regionais. 1.6. Recomendacoes - Tenha fichas mentais prontas Para nao ser "apanhado de surpresa", desenvolva o habito de preparar fichas mentais referentes aos assuntos e temas que envolvam as suas atividades, bem como os objetivos da organizacao. Alem disso, tenha sempre preparada uma ficha mental da sua auto-apresentacao. - Brainstorming de perguntas Com o auxilio de um colega, ensaie respostas para perguntas dificeis, constrangedoras ou absurdas, para "testar" e aprimorar sua reacao: "Achei a apresentacao muito superficial. E so isso que voce tem para apresentar?" "Voce falou muito da Ucrania. Qual a capital do pais?""Voce escreveu excecao com dois "esses"!"Desculpe, posso atender meu celular?""Acaba logo que a gente quer almocar?"- Utilize contornos estrategicos em questoes dificeis Use comentarios, observacoes. Perguntas ou lembretes para ganhar tempo e preparar uma rapida ficha mental, a fim de responder a questoes "dificeis": "Antes de responder, eu gostaria de saber o seu nome (com um sorriso)..." "O Pedro (ou Simone) me perguntou se... Essa e uma otima pergunta...""Essa e uma pergunta muito pertinente...".- "Ensaie" e memorize a ficha mental. Nunca faca uma apresentacao sem ensaiar (mesmo que rapidamente). Somente nos ensaios e que percebemos se o tempo e ou nao suficiente, se nosso vocabulario e insuficiente ou se as explicacoes nao estao claras.2. Execucao 2.1. Visualize e "alivie" a mensagem - mantenha contato visual com a plateia: observe e controle o comportamento dos ouvintes; - movimente-se no territorio da comunicacao;- seja conciso: cuidado para nao se perder em longas explicacoes;- oriente a plateia: informe-a da sequencia da apresentacao;- enfatize com gestos, postura e movimentos;- utilize entoacoes, pausas e volume da voz para destacar os ganchos e os pensamentos principais;- sofistique os recursos audiovisuais: slides e/ou transparencias com graficos, figuras, imagens, frases de efeito;- seja iconico (visual) e "cool" (suave);- se o assunto for muito tecnico, estabeleca conexoes com o cotidiano e use exemplos praticos.2.2. "Ganhe" o ouvinte - Na abertura e na conclusao utilize ganchos e ruidos positivos. - Na abertura, por exemplo, podemos usar um slide com apenas uma imagem e pedir a determinados ouvintes que indiquem o tema da apresentacao.- Na conclusao, planeje sempre algo que marque o publico: um citacao, um pensamento, uma imagem que resuma os resultados do projeto, uma pergunta etc.2.3. Empregue vocabulario padrao "ao alcance de todos". Avalie o repertorio da plateia e use o vocabulario adequado. Sempre traduza expressoes em outros idiomas, mesmo que parecam "faceis" ("downsizing", "exposure", "asset management", "benchmarking", "corporate", "software", "hardware"). E