e envolvendo-as com oprocesso decisorio para que tenham o sentimento de poder. (1997, p.83).Ainda segundo OLIVEIRA, Naose motiva com ameacas ou fantasmas do fracasso e sim com esperanca de sucesso.A enfase na crenca da vitoria e uma das chaves da motivacao. Otimismo semeuforia e uma caracteristica dos empresarios vitoriosos (1997, p.85).E preciso, como dizOSBORNE e GAEBLER (1994, p.19) Sonhar o grande sonho com o trabalhador: serfeliz (1987, p. 38).Atencao, palavra taopouco compreendida no seio das organizacoes. Quanto talento se perde pela faltadela. Quantos desanimam e se desiludem porque ninguem lhes da atencao. O fatode pagar pelos seus servicos nao desobriga o empregador de dar a seufuncionario um pouco de compreensao, uma palavra amiga; atencao.Nao se concebe mais oexercicio do poder absoluto, radical. Gerentes inteligentes nao ordenam,conquistam a confianca e a amizade do gerenciado e dele obtem o apoio e odesejo de agradar atraves do melhor de si.O homem nao podeabster-se de sua vez e voz. Para ambos, organizacao e trabalhador, e preferivelouvi-lo e ajuda-lo a ver a repercussao de seus atos. Muitas vezes o trabalhadorcomete equivocos por falta uma orientacao a altura, por falta de dialogo.O homem e a maisimportante peca na engrenagem de uma empresa. De nada valera o desenvolvimentotecnologico se, para mover a maquina, nao houver um coracao que pulse, quesinta e que vibre. (Maria do Rosario Barroso). Aempresa moderna e, sem duvida, aquela que investe na qualidade de vida de seupublico interno; afinal, atrelada a qualidade de vida e a satisfacao dooperario, vira a produtividade. Melhores resultados serao obtidos atraves depessoas com melhores niveis de vida, melhores relacionamentos na sociedade emelhores condicoes de trabalho. Na elaboracao de umprograma de Endomarketing comoestrategia de mudanca na comunicacao empresarial frente a globalizacao, ressalta-sena conquista da credibilidade interna, criacao de uma nova cultura, a melhora atendimento ao publico com o aumento de produtividade e dos lucrosda empresa.A abordagem do referido estudo e muito iniciante. Muitose tem que pesquisar. Realizar-se, entretanto, considerando o climaorganizacional da instituicao globalizada, e antes da fase de planejamento, a implementacao do Endomarketing. Como toda realidade de uma organizacao e calcada nasmudancas que ela sofre, a atencao a elas e a situacao decorrente delas deve serredobradas. Ao se identificar os problemas na organizacao, quando osfuncionarios admitem desconhecer detalhes importantes sobre o local onde trabalham,nota-se a ausencia de comprometimento dos mesmos junto a empresa que pode ser omais negativo dos sentimentos por parte do publico interno. Avisibilidade da realidade de uma organizacao e os motivos que determinam acoes,atitudes e comportamentos por parte dos funcionarios e o tema que pode ser dinamizado e analisado teoricamente nodecorrer de longa pesquisa e a utilizacao da mesma. Ocampo de pesquisa sera as Relacoes Humanas (interpessoais), para analisar a nova comunicacao empresarial, o novo clima organizacional no que se referea percepcao e nao a realidade. O sentimento e a emocao sao subsidios para odiagnostico do presente estudo. O endomarketing sera o primeiro e principal segmento. A comunicacao sera anossa arma para a longevidade de novos horizontes.REFERENCIAS do endomarketingAIDAR,Marcelo Marinho. Qualidade humana aspessoas em primeiro lugar desenvolvendo uma cultura empresarial orientada paraa qualidade, atraves da melhoria do