devem ser consolidadas ao longo do tempo, com ele conseguimos credibilidade e confianca. Por ultimo para termos sucesso sustentavel no tempo e necessaria uma atitude madura e reflexiva na qual nao deixemos de ouvir nenhum sinal de insatisfacao do publico interno ou externo. Negar ou ser indiferente as deficiencias e conflitos e como se quisessemos tampar o sol com as maos.Vejamos cuidadosamente cada um dos elementos que compoem a Formula.Conhecimento:Promover o conhecimento, capacitacao de equipe e capacita-los tambem com informacao de qualidade.A chave pra tomar boas decisoes e a qualidade da informacao com que contamos. Esse input e gerado mediante a promocao do conhecimento em todas as suas formas. Deve ter boa gestao e um conhecimento profundo da organizacao, dos seus processos, de sua equipe, de seus publicos, etc.A capacitacao da sua equipe permite ampliar seu conhecimento tecnico, melhorar as habilidades e moldar as atitudes dos seus membros.A capacitacao possibilita uma tomada de decisoes estrategicas, que transformam e permitem a evolucao de um sistema empresarial.A aprendizagem, em tanto a razao da capacitacao, e concebida como a mudanca de comportamento devido a experiencia.A aprendizagem e o processo mediante o qual se adquire uma determinada habilidade, ela assimila informacoes ou adota uma nova estrategia de conhecimento e acao.Metas:A aprendizagem nos leva a ter conviccao, a partir desta nova informacao ou input produto de capacitacao, novas metas, mais ambiciosas e realistas.O conhecimento deve possibilitar a mudanca, o aperfeicoamento e a evolucao da Empresa.O conhecimento adquirido deve ter uma funcao instrumental, por exemplo: todo conhecimento deve ser util para podermos aceder a novos cenarios, a propor novos desafios, novos horizontes, etc.Definitivamente, o conhecimento deve ser util na hora de nos propormos a superar as expectativas. Objetivos e metas reais, possiveis, realizaveis, sustentaveis.Relacionamento:Promover um relacionamento multi-direcional e de multimidia com os publicos objetivos, que gere confianca mutua e possibilite uma interacao com mais proveito.Interagir e se relacionar com os publicos de forma aberta e cooperativa e a chave.Consolidacao:Sustentar, consolidar essas relacoes ao longo do tempo em base a condutas coerentes e colaborando e, absolutamente necessario. Nao alcanca com somente se relacionar, tambem devemos interagir ate gerar vinculos baseados em valores compartilhados.Reforcar os lacos para consolidar essas relacoes e potencializar o alcance e os negocios e o proposito. Neste ponto e necessario orientar-nos a trabalhar naquelas relacoes mais solidas e de maior potencial. Provavelmente so um 20% das relacoes terminem influenciando o 80% dos resultados desejados.Negacao:Toda gestao exitosa de desarticular forcas entropicas que, atentem contra o alcance de metas propostas e contra a consolidacao do capital simbolico que representa um bom relacionamento com os publicos internos e externos.Em ocasioes quem tem a responsabilidade de conduzir ou liderar uma empresa, nao aplica solucoes eficientes e nao porque nao hajam tido informacao oportuna sobre o assunto, mas sim porque sao negadas ou desestimadas. A negacao e um mecanismo de defesa que consiste em enfrentar-se aos conflitos negando sua existencia, sua relacao ou relevancia.Quem toma as decisoes enfrenta conflitos e ameacas de origem interna e externa negando-se a reconhecer alguns aspectos criticos da realidade. Um problema organizacional classico e lamentavelmente muito