definicao de frequencia minima para as auditorias internas do SGQ : anualDesafios para a empresa : impacto quase que inexistente. As empresas, em geral, executam, no minimo uma auditoria do sistema de gestao por ano. Algumas empresas, ate mais que uma.Papel do RH e dos gestores : treinamento e conscientizacao quanto a importancia da execucao das atividades nas datas planejadas.10.2) Detalhamento : criterio mais rigoroso para a selecao de auditores : independencia do auditor x atividade a ser auditada.Desafios para a empresa : dispor de uma equipe auditora adequadamente dimensionada, para viabilizar a auditoria interna, sem sobrecarga para poucos membros.Dispor, de equipe preparada para ser auditada, evitando-se, assim, penalizar, tambem, alguns poucos auditados.Papel do RH e dos gestores : qualificacao e manutencao de um time bem dimensionado (o que nao e facil, ao longo do tempo).O auditor interno precisa ser selecionado tanto por suas competencias comportamentais quanto pelas tecnicas. O auditor precisa:- ser organizado;- ser bom comunicador;- ter facilidade em elaborar relatorios verbais e escritos;- conhecer os requisitos da norma de gestao/especificacao tecnica a ser utilizada como criterio da auditoria, etc.As competencias tecnicas podem ser mais facilmente adquiridas. Mudancas de comportamento indesejaveis costumam ser mais dificeis.Por isso, a atuacao do RH e dos gestores na selecao de potenciais auditores internos e na qualificacao dos mesmos por profissionais de competencia comprovada, se faz necessaria.Metodos de Controle11) Requisito : Diversos11.1) Detalhamento : requerem metodo de controle:- traducao dos requisitos do produto fornecidos de fontes externas, no processo de realizacao do produto;- analise critica de contrato;-verificacao de produto adquirido;- controle de producao e atividades de servico;-identificacao e rastreabilidade do produto;- identificacao da situacao do produto;-verificacao, armazenamento, manutencao e controle da propriedade do cliente;- monitoramento e medicao das caracteristicas do produto;- identificacao e uso de tecnicas para analise dos dados.Desafios para a empresa : numero consideravelmente maior de procedimentos documentados se faz necessario em relacao aos elaborados e implementados em funcao da ISO 9001.Papel do RH e dos gestores : capacitacao de maior numero de multiplicadores (para elaboracao e treinamento/implementacao) nos diversos departamentos e processos da empresa. Quando os usuarios participam destas etapas, a aceitacao e maior.Definicoes12) Termo : Metodo de controleDefinicao : e um metodo documentado da organizacao para executar uma atividade sob condicoes controladas para atingir a conformidade aos requisitos especificados.Consideracoes : E a definicao mais impactante da ISO/TS. Empresas que se certificaram conforme a ISO 9001 com poucos procedimentos documentados tem mais trabalho no upgrade para a ISO/TS.Em varios itens da ISO/TS e obrigatorio existir um metodo de controle . Esta exigencia nao era explicita na ISO 9001, deixando a cargo da empresa (organizacao) definir quais procedimentos elaborar, alem dos obrigatorios.13) Termo : Nao-conformidade de campoDefinicao : e uma nao-conformidade do produto que e detectada apos a entrega ou uso ter sido iniciado.Consideracoes : interessante esta definicao para se clarificar que "campo" e toda condicao apos a entrega ao cliente: pode ser na transportadora contratada pelo cliente (para a retira no fornecedor), no recebimento do cliente, durante a montagem ou uso pelo cliente e ate mesmo durante o uso em campo.Conclusao"O que se