em indicios comportamentais imprecisos, ambiguos. Para reduzir essa incerteza, os professores classificam os alunos de acordo com fatores tais como a persistencia e o destaque dentro da estrutura social do grupo. As intervencoes bem-sucedidas junto aos alunos sao geralmente feitas em particular, sem o conhecimento grupo. Elas sao breves, de modo que nao interferem no andamento das atividades de classe e nao dao lugar a comentarios suplementares por parte do aluno envolvido nem dos outros alunos. Para regular problemas de comportamento, os professores eficientes empregam sinais nao-verbais e nao-obstrutores (gestos, contato direto com os olhos, proximidade), que nao quebram o efeito do climax. Quanto as intervencoes verbais, elas parecem consistir, na sua maioria, em simples repreensoes (psiu! espere! pare com isso! nao!). Quando se veem obrigados a punir, os professores procuram fazer com que os alunos envolvidos assumam a responsabilidade dos seus atos. Eles tambem lhes indicam o comportamento aceitavel e informam sobre as eventuais consequencias da repeticao dos comportamentos inadequados (GAUTHIER et al., 1998). Reynolds (apud GAUTHIER et al., 1998) considera que os professores competentes so recorrem a punicoes em ultimo caso, e elas sao sempre de natureza moderada. Doyle (apud GAUTHIER et al., 1998) assinala que a punicao apresenta obstaculos morais e legais. Os professores que gerem bem a sua sala de aula aplicam uma disciplina justa, coerente e firme em relacao a todos os alunos (GRISWOLGet al. apud GAUTHIER et al., 1998).2) A aplicacao das regras e dos procedimentos De acordo com Gauthier et al. (1998) as pesquisas sobre o ensino indicam que aqueles que melhor gerenciam suas aulas se baseiam em tres principios para criar um clima de ordem no inicio do ano: 1) a simplicidade;2) a familiaridade; e. 3) a rotinizacao. A medida que os alunos aprendem as rotinas, os professores introduzem outras e, eventualmente, todas as atividades regulares sao rotinizadas. A implantacao e a manutencao, nas atividades de ensino, das regras de gestao da classe em forma de rotinas e de procedimentos contribuem tanto para a ordem quanto para a realizacao do trabalho. Em especial, isso reduz a ocorrencia de comportamentos perturbadores e influencia positivamente no bom desempenho da escola. As regras e procedimentos utilizados pelos professores eficientes sao concretos, explicitos e funcionais (DOYLE apud GAUTHIER et al., 1998). Parece evidente que o simples fato de estabelecer regras nao e suficiente. Os professores devem tambem demonstrar vontade de agir e muita habilidade quando as regras sao violadas, por exemplo, corrigindo os transgressores, parando para relembra-las a turma e, se necessario, explicando-as de novo. A rotinizacao das atividades fixa determinados comportamentos e reduz a soma das informacoes que devem ser avaliadas, decididas ou manipuladas pelos professores. O processo de rotinizacao das atividades ajuda a manter a ordem da classe. Primeiro, pelo fato de que ela atenua, tanto para os alunos quanto para os professores, a indeterminacao da situacao de aprendizagem. Em seguida, porque reduz a ocorrencia de interrupcoes, uma vez que os participantes conhecem a sequencia normal das atividades. Assim, talvez nao seja surpresa que os professores eficientes dedicam menos tempo e menos esforco a gestao da