Agora nao entendo bem o motivo de ter levado um chacoalhao, mas que levei, levei. Talvez porque tenha sido tao obvio, e a gente sabe o quanto o obvio as vezes choca. Mas deixa de nhem-nhem-nhem e vamos direto ao assunto. A chacoalhada veio quando assisti a uma palestra de Alejandro Formanchuk, Presidente da Associacao Argentina de Comunicacao Interna e especialista em comunicacao corporativa. Foi no Seminario Internacional Desafio global: comunicar-se com todo mundo em qualquer lugar, realizado no dia 3 de agosto pela Abracom, a Associacao Brasileira das Agencias de Comunicacao, da qual Gisele Lorenzetti, diretora-executiva aqui da LVBA, e presidente. Acho que foi por ver tantas vezes acontecer o que Alejandro relatou que pensei: opa, deixa eu prestar atencao nesse moco. Se voce e comunicador corporativo, vai entender. Pois veja. Quando peco para as empresas me mostrarem seus planos de comunicacao interna, imediatamente me apresentam uma planilha Excel: campanha antitabaco em agosto, intranet com atualizacao diaria, mural perto da maquina de cafe renovado semanalmente, revista mensal. Sempre digo que isso nao e um plano de comunicacao, e um plano de meios, e nem e preciso pagar um comunicador para fazer. Se voce so me permite trabalhar com meios, nao posso fazer mudancas, so posso levar informacao, e isso nao e comunicacao interna. A afirmacao veio acompanhada de uma provocacao sobre qual heranca podemos deixar para as organizacoes as quais servimos como comunicadores. Deixaremos apenas uma intranet bem alimentada e uma revista bem diagramada? Comunicacao interna nao e uma newsletter ou uma area dentro da empresa: e a essencia da organizacao. Comunicacao e a transformacao da cultura organizacional; cultura e a comunicacao em movimento, cutucou o argentino. E antes que os comunicadores ali presentes pudessem perguntar como hacer, veio a resposta: O primeiro passo para a comunicacao transformadora e sair da logistica para a influencia: a mensagem nao so precisa chegar, mas ser revertida em uma acao. Para isso, o receptor tem que entender e aceitar a mensagem. E ele so ira fazer isso se acreditar no que esta sendo divulgado. O mais importante para um comunicador e ter credibilidade, esse e o unico capital para ter sucesso em comunicacao. Alejandro mencionou ainda que o desafio e quem atua na area bem sabe - e deixar claro para os lideres da empresa que eles sao o verdadeiro departamento de comunicacao interna. Da forma de liderar, passando pela maneira de atrair clientes, ate as acoes de recursos humanos, tudo e comunicacao interna, cravou o especialista emendando: Como posso fazer comunicacao e, portanto, transformacao, se a organizacao nao mudar? Nao posso obrigar as liderancas da empresa a seguirem um caminho, mas posso alerta-las sobre o impacto que uma determinada decisao podera causar. E nao venha depois pedir para reverter no mural, porque nao vou conseguir. E como Alejandro lia meus pensamentos sobre a missao herculea que e convencer as liderancas corporativas, logo acrescentou: Esquecam o ego e exercitem a paciencia. Recado copiado, afinal, comunic-Acao e movimento, nao duvidemos de nada. Sigamos, pero sin perder la ternura jamas. Patricia Goncalves e jornalista com 16