O software de Ouvidoria Publica e voltada a Gestao Publica como forma de otimizar e auxiliar na tomada de decisao.O software e 100% WEB e POSSUI aplicativo MOBILE para plataformas Android e iOS.https://www.facebook.com/softwareouvidoriapublica A Prefeitura de Casimiro de Abreu implantou a Ouvidoria Municipal com o objetivo de aproximar ainda mais a relacao dos municipes com a administracao municipal. Criado atraves da Lei no 1544/2012, o orgao e uma porta aberta para a participacao da populacao, visando o exercicio de cidadania e melhoria da qualidade dos servicos publicos prestados.Para a ouvidora Maria Aparecida Otz, esta e uma importante ferramenta de gestao. Alem de solucionar as demandas levadas pelos moradores, tambem auxilia na identificacao das areas que merecem mais atencao do poder publico. O cidadao pode tirar duvidas, reclamar, criticar, elogiar, dar sugestoes e buscar melhorias para a cidade. Conseguimos dar o retorno aos que nos procuram, ressaltou.Antes de buscar a Ouvidoria Municipal, o aposentado Altair de Oliveira tentou esclarecer uma informacao por outros caminhos. O morador de Barra de Sao Joao recebeu a resposta rapidamente e ficou satisfeito com o servico Pesquisando na internet, tomei conhecimento da Ouvidoria. Na mesma hora entrei em contato e fui atendido. Estou muito feliz, afirmou.A eficiencia da Ouvidoria Municipal depende tambem das demais Secretarias e Orgaos Publicos Municipais na solucao das demandas. Primeiro oferecemos o acolhimento ao municipe. Recebemos as manifestacoes, encaminhamos para os setores responsaveis e respondemos ao cidadao dentro de um prazo previamente estabelecido. Isto depende do grau de complexidade de cada caso, explicou Aparecida Otz.A dona de casa Rosana Ribeiro conheceu a Ouvidoria Municipal atraves de materias divulgadas pela Secretaria Municipal de Comunicacao Social. Ela decidiu buscar ajuda para solucionar um problema. Estava nervosa, mas a equipe me recebeu com muita atencao e preocupacao. Eles se mostraram eficientes e conseguiram resolver o caso, comentou.Todos os municipes tem acesso a Ouvidoria Municipal. As demandas podem ser apresentadas presencialmente, por carta, ou atraves de um formulario eletronico disponivel no site oficial da Prefeitura (www.casimirodeabreu.rj.gov.br), pelo e-mail ouvidoria@casimirodeabreu.rj.gov.br ou pelo telefone 0800-0220922. A Ouvidoria Municipal fica na Rua Nilo Pecanha, no109, Centro. O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 9h as 17h.Publicado em 12/8/2013Prefeitura de Casimiro de Abreu - inicialwww.casimirodeabreu.rj.gov.brEntre a serra e o mar, a cidade mostra suas belezas naturais. O mercado de seguros e regulado pela Superintendencia de Seguros Privados (Susep), orgao responsavel pelo controle e pela fiscalizacao dos ramos de seguro, previdencia privada aberta, capitalizacao e resseguro.Entre algumas das funcoes da Susep, estao:Fiscalizar a constituicao, a organizacao, o funcionamento e a operacao das seguradoras.Atuar pela defesa dos interesses dos consumidores nesses mercados.Zelar pela liquidez e pela solvencia das sociedades que integram o ramo.A Susep tambem mantem a disposicao dos consumidores equipes de tecnicos para esclarecimentos sobre os direitos dos consumidores nos contratos de seguros.Denuncias podem ser feitas atraves do Disque Susep 0800-0218484Fonte: Revista Dinheiro & Direitos 43 abril-maio 2013 PROTESTE - Associacao de Consumidores Provedora de Justica de Portugal troca experiencias em Sao PauloA secretaria da Justica e da Defesa da Cidadania, Eloisa Arruda, recebeu (17/05) a provedora adjunta de Justica e procuradora