de informacao que possam tomar decisoes rapidas e inteligentes. A rentabilidade das empresas tambem e afetada diretamente pela eficiencia de seu processo de armazenagem, logo as melhores praticas devem ser praticadas.O WMS (Warehouse Management System) ou Sistema de Gerenciamento de Armazens e apenas uma parte dos Sistemas de Informacao voltados a Armazenagem, que compreendem tambem o DRP Distribution Requirements Planning (Planejamento das Necessidades de Distribuicao), TMS Transportation Management Systems (Sistemas de Gerenciamento de Transportes), EDI Eletronic Data Interchange (Intercambio Eletronico de Dados), Automatic Identification Auto ID (Identificacao Automatica Codigo de Barras), RFDC Radio Frequency Data Collection (Coleta de Dados por Radiofrequencia), entre outros mais especificos e customizados, que garantem qualidade e velocidade de informacoes, racionalizando e otimizando a Logistica de Armazenagem (BANZATO, 1998).6 WMS WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEMS (SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE ARMAZENS)Para Arozo (2003), os sistemas de WMS sao responsaveis pelo gerenciamento da operacao do dia-a-dia de um armazem. Apesar de possuirem alguns algoritmos, sua utilizacao esta restrita a decisoes totalmente operacionais, tais como: definicao de rotas de coleta, definicao de enderecamento dos produtos, entre outras.De acordo com Banzato (1998), um WMS e um sistema de gestao de armazens, que otimiza todas as atividades operacionais (fluxo de materiais) e administrativas (fluxo de informacoes) dentro do processo de armazenagem, incluindo recebimento, inspecao, enderecamento, estocagem, separacao, embalagem, carregamento, expedicao, emissao dedocumentos, inventario, entre outras, que integradas atendem as necessidades logisticas, maximizando os recursos e minimizando desperdicios de tempo e de pessoas.O gerenciamento de depositos e armazens, ou WMS, como e conhecido no mercado, para Arbache, Santos, Montenegro e Salles (2004), agiliza o fluxo de informacoes dentro de uma instalacao de armazenagem, melhorando a operacionalidade da armazenagem e promovendo a otimizacao do processo, pelo gerenciamento eficiente de informacao e recursos, permitindo a empresa tirar o maximo proveito dessa atividade. As informacoes podem ter origem dentro (sistema ERP) ou fora da empresa (clientes, fornecedores, etc.). O sistema utiliza essas informacoes para executar as funcoes basicas do processo de armazenagem: receber, estocar, separar.O WMS possui diversas funcoes para apoiar a estrategia de logistica operacional direta de uma empresa, segundo Banzato (1998), entre elas:- Programacao e entrada de pedidos;- Planejamento e alocacao de recursos;- Portaria;- Recebimento;- Inspecao e controle de qualidade;- Estocagem;- Transferencias;- Separacao de pedidos;- Expedicao;- Inventarios;- Controle de contenedores e- Relatorios.As funcoes do WMS tradicional, bem como as sugestoes do mesmo para o gerenciamento da logistica reversa em armazens sao descritas no Quadro 1.7 METODOLOGIANo sentido de proporcionar uma visao geral do WMS (Sistema de Gerenciamento de Armazens) e suas principais funcoes, sugerindo sua adaptacao para o gerenciamento da logistica reversa em armazens, a elaboracao deste artigo foi feita atraves da pesquisa exploratoria, com carater qualitativo e natureza interpretativa, pelo metodo indutivo. Visto que a maioria das empresas nao tem definido em seus processos claramente a logistica reversa e pela inexistencia de sistemas de informacao para seu controle, o artigo limita-se a sugerir a adaptacao do WMS tradicional para resolver a situacao do descarte indiscriminado de embalagens e outros bens diversos no meio-ambiente, oriundos dos armazens. O quadro abaixo demonstra as funcoes do WMS tradicional utilizadas