Estrategia Empresarial04/09/2011 A formulacao e implementacao de estrategias empresariais e um processo de gestao visando a tomada de decisao a medio e longo prazos envolvendo decisoes relativas a definicao de negocios (produtos, servicos, clientes alvo, posicionamento, etc.), objetivos de desenvolvimento e, muito em especial, a fatores chave de sucesso.A estas decisoes, pelo seu carater duradouro e pelo que representam no relacionamento futuro da empresa com o seu meio envolvente, atribui-se o carater de decisoes estrategicas. Precedem e condicionam as decisoes operacionais, visando estas obter da exploracao corrente, do dia a dia, o maior lucro possivel atraves da satisfacao dos clientes.Para um determinado mercado, as decisoes estrategicas sao tomadas, numa primeira fase, atraves do processo de formulacao da estrategia.Tal processo envolve:- uma fase previa destinada a identificar ameacas e oportunidades que o meio envolvente pode trazer a empresa, no presente e/ou no futuro (o Diagnostico Externo)- a identificacao dos pontos fortes e fracos que a empresa revela, quando comparada com a concorrencia (o Diagnostico Interno). As conclusoes retiradas destes diagnosticos vao condicionar as fases seguintes do processo:- segmentacao do mercado;- analise dos segmentos do mercado;- escolha dos segmentos-alvo que a empresa pretende atacar;- definicao da acao comercial a implementar nesses segmentos;- definicao dos objetivos de desenvolvimento a atingir.Esta sequencia assente na logica fundamental do processo, nao invalida o carater eminentemente iterativo deste mesmo processo.Estrategias genericasNao obstante o esforco das empresas para selecionarem os mercados cujo sistema de oportunidades/ameacas melhor potencie os pontos fortes e minimize os pontos fracos, estas, na esmagadora maioria dos casos, veem-se compelidas a competir num mercado onde ja se encontram instaladas empresas e disponiveis produtos concorrentes.Neste contexto, para cada negocio/produto/servico, as empresa dispoem, fundamentalm ente, de duas estrategias base de competicao que podera, em alternativa, implementar nesse mercado:- a diferenciacao e o custo mais baixo.Como podem ser identificadas estas duas estrategias tipo?Quando os clientes reconhecam, num produto, diferencas (que nao o preco) relativamente aos produtos da concorrencia, pelas quais estao dispostos a pagar mais estamos muito possivelmente perante uma estrategia de diferenciacao bem conseguida.Os fatores de diferenciacao podem incidir especificamente no produto em causa ou nos seus atributos perifericos: Servico, Credibilidade do pessoal envolvido, Inovacao, Localizacao, Complementaridade entre negocios, Dimensao da empresa.Se o produto obtido - e, consequentemente, colocado no mercado - estiver a um custo inferior ao da concorrencia (estrategia custos mais baixos) por forca de elementos como a localizacao, a inovacao tecnologica, as economias de escala, as economias resultantes da experiencia estamos muito possivelmente perante uma estrategia de custo mais baixo bem conseguida.As caracteristicas especificas de cada empresa e/ou dos mercados onde atua e, ainda, a fase do ciclo de vida em que se encontra o produto disponibilizado nesses mercados, implicam, frequentemente, a necessidade de introduzir adaptacoes especificas nestas duas estrategias empresariais base, por forma a conseguir-se que respondam, cabalmente, as questoes particulares levantadas por aqueles condicionalismos.Os condicionalismos mais frequentes podem sistematizar-se em aspectos:Relativamente a empresa/produto:-A dimensao - empresa grande ou pequena;- A sua posicao relativa em termos de quota de mercado - empresa lider ou nao lider;- A fase do ciclo de vida em que se