Esse texto nao retrata uma situacao divertida da pratica medica, mas uma reflexao sobre o caminho para o qual as consultas estao rumando.Nao e de hoje que as emergencias de Porto Alegre vem enfrentando dificuldade em atender ao imenso volume de pacientes que buscam solucao de problemas. Ano apos ano, principalmente em meses de frio ou calor mais intenso, o numero de atendimentos cresce acima da expectativa e capacidade de acolhimento de hospitais e pronto-atendimentos. Esse cenario, embora dramatico, nao e novidade e pouco chama a atencao. O que vem mudando, na minha impressao, e a concepcao dos usuarios de planos de saude (principalmente os privados) quanto ao tipo de abordagem e tempo de espera destes atendimentos.Em conversa com colegas em troca de plantao recente, o assunto surgiu e alguem apresentou um ''insight'' que retrata bem essa situacao: em tempos modernos, onde tudo funciona no molde fast fastfood e servicos diversos ao alcance de computadores e telemarketing os pacientes parecem esperar o mesmo das consultas, como um fastMedicine. [Exemplo] Outro dia um paciente entrou para consulta, referindo estar mal havia alguns dias, com queixas respiratorias e febre. Ao ser informado que faria exames de sangue e raio-X, ele pediu licenca para ir ate o parquimetro para colocar mais moedas, pois havia selecionado tempo de 30 minutos e a espera seria maior.Assim como o caso acima e comum as pessoas ficarem ansiosas com previsao de espera de 2 horas para obter resultado de exames laboratoriais ou tomografias e ressonancias. Quando tem que aguardar um especialista, que esta em seu consultorio noutro lugar, ou em cirurgia, ou mesmo a caminho do hospital, nem assim o respeito e consideracao parecem existir. A impressao que passa e que os pacientes querem apertar um botao e sair com diagnostico e prescricao prontos, sem demora. Se os medicos fazem consulta mais abreviada, focada ao problema, reclamam que e muito rapido; se conversam bastante e solicitam exames que ficarao prontos em 2 horas (necessarios para definir a gravidade da doenca), ficam revoltados, reclamam do atendimento e evadem o hospital.Sao dias dificeis! A populacao carece de educacao sobre medidas preventivas para principais problemas de saude; de bom senso quanto a onde ir quando tem uma doenca (consultorio medico x pronto-atendimento ou emergencia); e respeito aos profissionais de saude e administrativo que prestam os servicos buscados. Esta historia aconteceu em um dos ultimos estagios do R2 de Clinica Medica no Hospital Nossa Senhora da Conceicao, em Porto Alegre-RS, quando passava na sala de recuperacao pos-cirurgica e UTI cardiaca. Como era de praxe, no turno da tarde havia um momento para conversar com os familiares dos pacientes internados e deixa-los a par da evolucao do quadro clinico, resultados de exames e perspectivas da equipe quanto ao tratamento. Pois foi em um desses momentos que cometi a tal gafe... Tratava-se de um paciente do sexo masculino, com mais de 60 anos de idade, porem diferentemente da maioria, este apresentava bom aspecto constitucional, eutrofico, sem marcas de uma "vida sofrida". A beira do leito, uma senhora que aparentava ser mais velha, com muitas rugas