do que fazercaso voce descubra que esta com o nome sujo.Perguntasque voce deve se fazer apos ser negativadoAntes de tomar qualqueracao voce deve responder as seguintes perguntas...1)Voce contraiu a divida?Voce tem que ter certezaque foi voce que contraiu a divida? Digo isso porque ha inumeros casos em quefraudadores utilizam documentos das pessoas e ate mesmo falsificam asassinaturas para levar vantagem (art. 171 do Codigo Penal).Com isso, contraemdividas e deixam a conta para o verdadeiro dono dos documentos pagar.Se foi esse o seu caso,dirija-se imediatamente a uma delegacia e registre um Boletim de Ocorrencia eem seguida ligue para a loja ou operadora de cartao e informe o ocorrido.Voce recebera instrucoesda loja ou operadora de como contestar administrativamente e caso isso naofuncione e possivel ajuizar uma acao para contestar a divida judicialmente.Se voce realmente e oautor da divida, pule para a proxima pergunta.2)Voce deixou mesmo de pagar?Voce pode ter pagado duasvezes o mesmo boleto e nesse caso voce precisa entrar em contato o quanto antescom a loja para que ela realize a compensacao dos valores.Aconteceu isso com o meupai e a loja embora informada simplesmente nao compensou os valores e ainda o negativou(o caso esta em discussao na Justica). Pode ser que o boletopago seja falso e voce tenha sido vitima de um golpe praticado na internet.Existe uma tecnica usadapor hackers chamada de engenhariasocial que utiliza sua ingenuidade para conseguir informacoes privilegiadas.No caso, voce edirecionado para uma pagina falsa que parece a de uma loja e voce poe seusdados, sendo gerado um boleto falso que quando pago leva o dinheiro as maos doscriminosos ou de algum dos seus laranjas.Se esse for o caso, eindispensavel registrar um Boletim de Ocorrencia o quanto antes e depreferencia em uma delegacia especializada em crimes virtuais, se houver em suacidade.3)A divida realmente esta vencida?Pode ser que voce estejasendo cobrado por divida ainda nao vencida e se for este o caso a cobranca eindevida.Se a cobranca e indevida,voce tem direito ao que chamamos de repeticao do indebito, ou seja, receber ovalor de volta, devidamente atualizado (art. 42, paragrafo-unico, do Codigo deDefesa do Consumidor).De acordo com oentendimento do Superior Tribunal de Justica, caso seja verificada ma-fe docobrador a quantia tem que ser devolvida em dobro. 4)Houve notificacao?O art. 43, 2o, do Codigode Defesa do Consumidor estabelece que a notificacao e obrigatoria quando onome do consumidor for incluso em qualquer cadastro por iniciativa de outrapessoa.Alguns juizes entendemque ha casos em que a ausencia da notificacao por si so pode gerar indenizacao.Ainda que nao gereindenizacao, comprovada a ausencia de notificacao voce pode levar o fato aoPROCON para que a empresa possa ser multada.Sea negativacao foi corretaNessa hipotese, voce naodeve se esconder, mas sim atender o credor e explicar a situacao.Se os cobradores tehumilharem, expuserem ao ridiculo ou importunarem com inumeras ligacoes leia oitem sobre isso nesse artigo.Caso a divida envolvaalienacao fiduciaria ou outro tipo de garantia real que autorize o banco ou aloja a buscar e apreender o bem (geralmente carros e motos) procureimediatamente a orientacao de um advogado.Sea negativacao nao foi corretaNeste caso, voce devetentar fazer um acordo quanto ao valor da