isto e, dando o troco e culpando os outros membros da equipe;b ser passivo, isto e, nao levar em conta o comentario e deixando que sua reacao se restrinja aos limites de sua mente; ou,c ser assertivo, isto e, agir com asserto, responder com autenticidade e defender suas ideias com o intuito de ganhar a aprovacao de toda a equipe.Em um mundo onde a agressividade esta diariamente presente (guerras, atentados), o ser humano tende a renegar e colocar-se contra qualquer tipo de agressividade ou agressor porque sabe que pessoas agressivas geram inimizades, muitas vezes, perigosas. Falar com raiva ou nao manter o controle emocional so gera resultados negativos como ofensas, magoas, inimizades e criacao de resistencias.Por outro lado, pessoas passivas e que se mantem caladas podem camuflar suas intencoes, o que pode despertar desconfianca e fazer com que as pessoas nao lhe deem apoio para a concretizacao de seus objetivos porque nunca saberao quais sao eles.Nos dias de hoje, ser assertivo e uma qualidade fundamental para aqueles que trabalham em qualquer tipo de organizacao. Ser assertivo e estar preparado para defender suas ideias e seus valores.Assertividade vem de asserto, que significa afirmar. E afirmar nao significa acertar. Portanto, nao se trata de acertar mas de saber afirmar e se firmar. Assertivo e aquele que faz afirmacoes com seguranca e em cujo teor acredita profundamente. A assertividade se baseia na autoconfianca. Ela se mostra atraves de atitudes como ter coragem de expressar sua opiniao, mesmo quando todos pensam o contrario, falar calma e pausadamente, buscar solucoes para problemas existentes e nao fazer de conta que nao existem, nao querer ter sempre razao, dar sugestoes nao ordens.Mas, ser assertivo nao e facil pois assertividade nao quer dizer confronto com o(s) outro(s) mas falar aquilo que necessita ser falado, de forma correta e no momento adequado.Assertividade gera relacoes de interdependencia entre as pessoas. Se estas pessoas forem assertivas, elas terao plena consciencia de suas funcoes e saberao o que, quando e de que forma determinados comentarios ou opinioes irao afetar de forma positiva ou negativa seus interlocutores.Esta assertividade, esta interdependencia, quando bem desenvolvida, fara com que os relacionamentos se tornem mais consistentes e, certamente, trarao a atencao e a admiracao de outras pessoas. Alem disso, a assertividade faz com que as pessoas mantenham sua independencia sem esquecer os sentimentos e as emocoes das pessoas com as quais convive.Uma das caracteristicas das pessoas assertivas e ter sua auto-estima sempre em alta. Pessoas que se comunicam com assertividade mantem sempre uma comunicacao cuja linguagem e sempre autentica, positiva, dinamica, competente, cheia de esperanca, motivada alegre e sempre estimulante. Sao pessoas que nao usam frases que incluem pessimismo, dificuldades, duvidas, descontentamento, ceticismo ou cinismo. Uma auto-estima positiva permite o estabelecimento de relacoes mais igualitarias e satisfatorias.Para mais, a assertividade tambem busca o esclarecimento de situacoes onde ficaram duvidas as quais podem gerar mal-entendidos, desconforto ou mais duvidas ainda.Portanto, esteja preparado. Nao esqueca que as pessoas tem sentimentos diferentes. Muitas vezes, uma conversa franca pode gerar reacoes passivas, defensivas, agressivas, etc. Mas, se a situacao assim o exige, a