etiqueta, vamos apenas lembrar de algumas situacoes consideradas criticas para a imagem profissional.O cumprimento do horario de trabalho, ou seja, a assiduidade e pontualidade, sao fundamentais para a formacao de uma boa imagem profissional.Outro habito fundamental e o da comunicacao personalizada, ou seja, usar desde a apresentacao, o nome do seu interlocutor sempre que possivel.Nao interromper a pessoa que esta a falar, por nenhum motivo.- Postura: deve ser amistosa, agradavel, natural e cativante, apesar de comedida.- Etica: Tendo sempre como referencia as normas eticas da sua actividade profissional, em face a um cliente/ outro interlocutor, deve ter tambem em atencao aos seguintes conselhos:Nao falar mal da sua concorrencia, pois sera mais vantajoso salientar as vantagens da sua empresa e se possivel fazer com que o cliente descreva os pontos negativos das outras;Nao falar mal da concorrencia do cliente, pois ainda nao sabe de onde ele veio e nem vai saber para onde vai no futuro, cative um aliado, esteja ele onde estiver;Ser etico respeitando as regras vigentes na empresa onde trabalha e incluindo e principalmente nas informacoes consideradas confidenciais.- Conhecimentos: principalmente se for um primeiro contacto, e no caso de ter como objectivo conhecer o maximo possivel do seu cliente, seja comedido em demonstrar excesso de conhecimentos, forneca informacoes na medida do necessario e do interesse do seu cliente, mas nao queira aparecer como o sabe-tudo, pois tal atitude pode interferir negativamente na sua imagem e bloquear a concretizacao.- Habilidades: e importante salientar nao todas as suas habilidades, mas especificamente aquela pela qual voce normalmente se sobressai, que todos comentam ser uma virtude nos primeiros contactos, o que em si cativa a pessoas. Essa habilidade e denominada de factor unico. Descubra o seu factor unico e faca uso dele principalmente nesse momento. - Competencias: sao um conjunto de conhecimentos, aptidoes e atitudes que harmonicamente desenvolvidas, produzem um resultado final esperado e desejado.Finalmente e como objectivo essencial da construcao da Imagem Inicial, mais do que ser e preciso parecer competente. Assim, antes do estabelecimento do contacto deve estudar a mensagem que quer transmitir, treinar e visualizar mentalmente os resultados pretendidos.A manutencao da imagemUma vez que a imagem ja esteja formada, devemos colocar periodicamente a nos proprios as seguintes questoes:Sera que eu sei realmente como o meu cliente me ve?Estou realmente a cumprir com todas as minhas promessas?Tenho feito efectivamente o suficiente pelos meus clientes?Se respondermos sim a todas as questoes acima referidas, nao temos muito que nos preocupar com a nossa imagem, ela esta a ser mantida, no entanto...Lembre-se que as indicacoes e referencias relativas a sua empresa sao influenciadas principalmente pela sua imagem. De reter tambem que a imagem ideal do profissional e que uma imagem de confianca perante o cliente.Finalizando, lembramos que a Imagem Pessoal faz parte do seu Marketing Pessoal e que o mesmo se faz com clareza de objectivos, integridade, posicionamento, comprometimento, relacionamentos, conhecimento, imagem, auto-estima e motivacao.A melhoria da imagem pessoal deve ser continua, pelo que se vai construindo com progressivas e pequenas conquistas e nao apenas com uma grande conquista.Fonte: Portal dos Psicologos Sara Maria Pereira Guedessaguedes_psicologa@portugalmail.ptPsicologa,