as outras empresas, que podem ainda nao ter tanta forca no mercado, ressalta Berenice Ring, Coordenadora do Curso de Branding da Fundacao Getulio Vargas, em entrevista ao Mundo do Marketing. Acoes para gerar relevancia nos pontos de vendaO crescimento economico do setor de construcao civil nos ultimos tres anos tambem beneficiou os negocios da Tigre. Em 2010, a empresa teve o seu melhor desempenho ao faturar R$ 2,6 bilhoes, o que representou alta de 18% e um lucro com margem de 23% em relacao a 2009. Atualmente, a empresa compreende o setor brasileiro de construcao civil em dois campos distintos: o da autoconstrucao, formado pelos consumidores comuns, que corresponde de 70% a 75% do mercado total brasileiro, e o formal, composto por construtoras, que constitui em torno de 30% a 25% da demanda nacional.O trabalhado desenvolvido nas revendes e muito importante porque muitas vezes os consumidores pretendem adquirir algum produto para construir sua casa ou fazer um reparo, mas nao tem conhecimento suficiente para saber qual o material adequado para o trabalho, explica Guilhermo Bressane, Gerente Corporativo de Marketing da Tigre, em entrevista ao Mundo do Marketing.Presente em tipos diferentes de lojas, como revendas e home centers, a Tigre desenvolve materiais especificos para atender os perfis diversos dos consumidores. Para os que tem menos conhecimento sobre o assunto, a empresa criou materiais de ponto de venda com linguagem mais didatica, tornando a informacao mais facil de ser compreendida. Ja para lidar com o publico profissional, a companhia utiliza uma comunicacao mais tecnica, como forma de se aproximar. Escolha do canal digital adequadoAs midias sociais sao outro ponto da estrategia da Tigre para se relacionar com os consumidores. Diferente de outras empresas, que mantem perfis em diferentes redes sociais, a companhia escolheu o Youtube como principal canal digital da marca. Inicialmente, o brand channel era utilizado para veicular os filmes comerciais da empresa e, apos verificar a necessidade dos consumidores de compreender como usar os produtos da Tigre, a companhia decidiu apostar em videos instrutivos com dicas de manutencao de domicilios.Para nos nao seria relevante estar presente em outras redes sociais, pela natureza de nossos produtos. A escolha pelo Youtube tem a proposta de instruir o internauta, ser util no momento em que ele precisa da marca. No canal de videos era comum encontrar gravacoes amadoras sobre como lidar com reparos em casa. Nossa proposta ao escolher o Youtube foi tornar esse processo mais didatico e acessivel, afirma Bressane, em entrevista ao portal.A marca tambem planejou o programa de relacionamento Mundo Tigre, voltado para balconistas, profissionais e donos de revenda. O projeto conta com uma enciclopedia de termos da construcao civil, alem de treinamento. Os participantes, que ja totalizam mais de 500 mil cadastrados, concorrem ainda a premios em campanhas de venda, como TVs, smartphones e cameras digitais.Responsabilidade social se reflete nas vendasA capacitacao profissional e o principal elemento, tanto na estrategia para gerar relevancia entre os consumidores, como no pilar de responsabilidade social da Tigre. Para os donos de revendas sao oferecidos cursos de Gestao e Planejamento de Vendas. Ja os balconistas