Os desfiles internacionais ja fizeram sua aposta e o verde promete estar presente nas proximas estacoes, com a cartela variando entre o verde bandeira, petroleo e militar, a cor vai pontuar o guarda roupa das mais antenadas. B.Heart, grife fundada pela estilista Ira Trevisan, acabou de lancar uma segunda serie das echarpes estampadas super especiais que ela desenvolve, e para divulga-la, fez um video em stop motion fofissimo que funciona como um passo-a-passo de como amarrar os foulards. O animal print esta em alta e a estampa de cobra ja e hit do verao 2012 surgindo em padronagens tradicionais ou mais abstratas e com fundo colorido. Marcas internacionais como Chloe, Gucci, e Prada trouxeram a estampa de cobra em producoes 100% animal print e ainda coloridas em producoes divertidas. A estampa de phyton e a vedete da estacao e aparece em pecas com diversas modelagens e tecidos garantindo um visual casual e descontraido. Dados sao numeros, imagens, palavras ou caracteres que, se quantificados e organizados em grupos, produzem as Informacoes. Ou seja, sozinhos os dados nao nos dizem muito, mas quando agrupados, cruzados e bem interpretados fornecem informacoes preciosas.Fidelizacao de Clientes x ConcorrenciaCom tanta concorrencia, parece dificil manter o cliente apos a venda. Entretanto, atraves de acoes de Marketing de Relacionamento bem planejadas e possivel fideliza-lo, alem de captar prospects (potenciais consumidores). Para isso, sao utilizados alguns metodos, entre eles o mais conhecido e o recolhimento de dados estrategicos (como idade, preferencias de compra, renda mensal etc.), os quais servirao de embasamento para que a empresa saiba que produto ou servico oferecer, para quem e o momento certo de fazer isso.Para facilitar a vida dos empresarios e, principalmente, de quem e responsavel pela coleta dos dados geralmente sao vendedores, pesquisadores ou profissionais de telemarketing -, sao utilizados softwares que facilitam o gerenciamento das informacoes, ou, como sao mais conhecidos, softwares de CRM (Customer Relationship Management). Eles se tornaram tao uteis no planejamento das acoes de Marketing em geral, que diversas areas, incluindo saude, engenharia, alimenticia, automotiva e por ai vai, comecaram a utilizar esta ferramenta, ou solicitar as fabricantes que ela fosse incorporada ao software usual da empresa. O CRM nada mais e do que a juncao da Tecnologia da Informacao com o Marketing.O segredo da eficiencia do CRM esta na correta utilizacao das informacoes, que vai desde a coleta de dados ate a transmissao deles para todos os envolvidos no processo de atendimento, ja que o cliente quer sentir-se bem tratado e cuidado por quem o atende. Ele quer receber a oferta de um produto ou servico que supra as suas necessidades (ou que o surpreenda) e pelo qual possa e queira pagar.Resumindo o processo do Marketing de Relacionamento:1 Coletar dados estrategicos do cliente ou prospect e inseri-los no software de CRM.2 Analisar os dados (incluindo o cruzamento deles, se necessario) para obter informacoes estrategicas.3 Realizar o planejamento das acoes de Marketing tendo como base as informacoes que estao no CRM.4 Apos a concretizacao da venda, verificar o nivel de satisfacao dos clientes e registrar as respostas no software. Dessa forma,