Post escrito por Marta Poggi e Borgese Marissol Pedrosa da Silva (link do blog: http://agentenoturismo.com.br/) em17/04/2012.Neste artigo, vamos falar sobre comoelaborar um plano estrategico de marketing a luz dos destinos turisticos, cujagestao fica a cargo de gestores publicos, privados e ONGs.Sabemos que o Planejamento Estrategicode Marketing e a formulacao de objetivos para a selecao de planos de acao e suaexecucao, com base na percepcao da imagem que o destino tem atualmente versus apercepcao da imagem que este destino pretende ter em 5 anos, por exemplo. Nestecaso, o planejamento estrategico deve considerar um tempo maior se comparado asoperadoras/agencias, pois envolve um conjunto de atores (publicos e privados) edemanda maior esforco de coordenacao e sinergia.Uma pesquisa de mercado (demanda eoferta) e primeiro passo para avaliar o destino, ou seja, trade turistico,setor publico, destinos concorrentes, perfil de visitantes, dentre outros edefinir os principais segmentos alvo para se trabalhar, tanto os segmentos daoferta turistica (turismo cultural, rural, de negocios, etc.) como da demandaturistica (familias, terceira idade, gls, e outros). Depois disso, e vitalestabelecer o posicionamento da marca/destino.E dessa forma, substituimos os 4passos pelos 4 Ps do marketing mix.Produto Osprodutos devem ser formatados sob a otica do posicionamento da marca/destino. Noexemplo da cidade de Sao Paulo observamos o segmento de negocios seguido peloturismo cultural e gastronomico. A mensagem usada e Sao Paulo viva tudo issocomo referencia a diversidade de pessoas e interesses. Nao quer ser apenas aCapital dos negocios, busca trabalhar tambem com cultura e lazer.Compor produtos sob medida para ossegmentos alvo e um importante exercicio a ser feito em conjunto com osfornecedores de produtos e servicos turisticos (atracoes, hospedagem,alimentacao, agencias de receptivo, transporte, etc.), para atender comqualidade o turista antes, durante e ao final da viagem.PrecoO trade turistico precisa formular seu preco baseado no equilibrio entre custose lucros previstos. Mas e importante levar em consideracao tambem os precos deseus principais concorrentes nacionais ou internacionais. Esta analise permitereforcar o posicionamento do destino no mercado turistico.Promocao As acoes promocionais devem estar alinhadas com o posicionamento damarca/destino. O posicionamento baseia-se em fixar algo na mente do turistaatraves de uma mensagem simples e repetida. A pergunta que devemos fazer e: onde omeu publico alvo busca informacoes sobre, por exemplo, destino de aventura? Nocaso do destino de aventura, os pontos de contato com este segmento sao revistase sites especializados em turismo de aventura, ecoturismo, sustentabilidade.Alem de feiras e eventos esportivos, redes sociais e comunidades especificas. Pracaou distribuicao E importante diversificar os canais quefarao com que estes produtos cheguem aos turistas alvo para potencializar avenda. O turista empacotado opta por comprar os servicos por intermedio deuma operadora ou agencia que organiza toda a sua viagem. E o turista desempacotadoprefere adquirir os servicos diretamente nos hoteis e agencias de receptivo dodestino. Existe tambem um importante elo entre as duas formas decomercializacao do destino: a INTERNET. Para ilustrar, no exemplo do segmento denegocios em Sao Paulo e recomendavel fazer parcerias com agencias e operadorasque prestam servicos especializados para grandes grupos corporativos da AmericaLatina.Lembre-se um destino so consegue obterposicionamento de marca solido se a mensagem for reconhecida e lembrada portoda cadeia turistica. E isso so