image by Arjun Kartha in www.freeimages.cominspirado em um artigo de Joe Caston da Cadre Technologies para a Inbound LogisticsFornecer um bom nivel de servico aos clientes e hoje mais importante doque nunca. Por isso os armazens tem que trabalhar tao eficientemente quantopossivel.Dentre tantas outras coisas, isso nos remete a qualidade e ao gerenciamento de nossa mao de obra,visto que para a maioria das operacoes logisticas e ela um dos fatores maiscriticos para o sucesso.Uma das frases mais recorrentes que vemos por ai emdeclaracoes de missao, valores, e outras, e que os empregados sao o ativo mais valioso das empresas. Mas sera queessa importancia se reflete de fato na vida real?E frequente que as avaliacoes de desempenho da sua mao de obra sejam subjetivamente julgadas pelos seus gerentes ou supervisores.Para ter certeza que o nivel de servico aos seus clientes conseguira seratingido, e imprescindivel utilizar alguma ferramenta de gerenciamento de maode obra, que garanta que seus processos serao custo-eficientes.Desse modo, use um sistema que ajude a criar os padroes de desempenho e proporcionar um conjunto consistente de referenciasSo com uma ferramenta desse tipo, com os dados e relatorios queproporcionam, voce podera sentir-se seguro em abordar novos clientes e convence-losdas sua credibilidade e das habilidades para ser um parceiro de longo prazo. E fidelizar os seus clientes atuais e deixa-losfelizes.Suas medicoes devemser padronizadasDesse modo, o oferecimento de incentivos, o direcionamento aos programasde treinamento, a avaliacao do desempenho propriamente dita, e em ultimaanalise as eventuais trocas de pessoal, serao feitas em bases normalizadas edevidamente ponderadas.Ao desenvolver tecnicamente os padroes de trabalho, automaticamente vocecriara uma forma muito clara e transparente de medir o desempenho.Use um consultor de produtividadeUm profissional especializado em analises de produtividade pode avaliarquanto tempo sera necessario para que um empregado execute cada atividade dasoperacoes em que esteja envolvido, como por exemplo, o tempo para fazer opicking de um determinado pedido, ou o carregamento de um dado veiculo. Para isso utilizara as tecnicas maisadequadas ao seu tipo de operacao e voce tera, adicionalmente, as areas queapresentem oportunidades de melhorias e as orientacoes para racionaliza-la emelhorar ainda mais o desempenho global. para nos conhecer melhor clique aquiCorrigindo o rumo emum mes complicadoUm dos fatores criticos de qualquer operacao logistica e conseguir preverse havera os recursos necessarios para atender a demanda vindoura.A vantagem do uso de um sistema de gerenciamento de mao de obra e quepode ser comparada a um computador de voo, retroalimentando as informacoesgeradas e corrigindo o rumo em tempo real a fim de proporcionar uma visao doque vem pela frente.Isso e uma enorme vantagem frente ao simples apontamento e relatoriomensal do desempenho, que nada mais e do que olhar pelo espelho retrovisor e,no maximo, saber porque nao se atingiu a meta.Se voce consegue medir quinzenalmente isso ja e um progresso porquepermite corrigir com alguma antecedencia. Entretanto, ter acesso a informacaoem tempo real e atingir o paraiso, mas para isso sera preciso automatizar o seuprocesso de medicao.E como conseguirisso? Seu sistema deve fornecer um dashboard,um painel de controle contendo os seus indicadores criticos e seus apontadoresde tendencia, que sejam planejados para alerta-lo sobre qual