donos de empresa estao seguros nesse mercado extremamente mutante. Um dia, o empregador vira empregado e o empregado vira empregador, lembra Persona.E por isso que algumas demissoes sao verdadeiros desastres que destroem a autoestima das pessoas em vez de projeta-las para um futuro melhor. Outros fatores que contribuem para isso sao o excesso de planejamento e neurose. Planejamento demais, porque o lider quer detalhar cuidadosamente cada passo do processo e palavra dita, criando uma sensacao de falsidade e encenacao. Excesso de neurose, porque acredita que o demitido ira querer se vingar de alguma forma pela demissao.Precisamos entender que, na maioria dos casos, tratar a pessoa como alguem normal, que comete erros como todos, e a melhor forma de evitar os desastres na demissao. Por mais que seja dificil para o lider, e infinitamente pior para o demitido. Nao custa nada dar uma forca para a pessoa, lembra Luiz de Paiva, consultor e responsavel pelo portal O Gerente.Consequencias Por falar em demissoes desastrosas, voce ja parou para pensar nos resultados disso? Se a reuniao de demissao nao for bem-sucedida, as consequencias tendem a recair mais sobre o profissional que sobre o lider, que rapidamente absorvera o problema, considerando que a dispensa era inevitavel. Mas o fato de nao ter usado tecnicas de demissao podera deixar graves consequencias para o demitido, que ira sentir-se abandonado a propria sorte e em condicoes emocionais precarias para enfrentar futuras entrevistas.Agora, se todo o processo foi equivocado, culminando inclusive na demissao de um colaborador que nao deveria ter sido dispensado, todos sofrem as consequencias. O funcionario, que se sente injusticado, a empresa, que perdeu um bom profissional apos ter investido muito dinheiro e tempo em sua formacao, e o proprio lider, que podera ter um rebate de consciencia apos reconhecer o erro cometido. Talvez quem venha a lucrar nessa situacao seja a concorrencia, que ganha de mao beijada um profissional competente e preparado, argumenta Luiz Viegas.Comunicacao Lideres que criaram uma cultura de comunicacao aberta, em que cada funcionario conhece seu papel e desempenho na empresa, tornam mais tranquila a transmissao de uma demissao. A transparencia no relacionamento, a definicao de papeis, os controles de resultados e a avaliacao de objetivos tornam mais facil o papel do lider no relacionamento com sua equipe, ate mesmo na hora de demitir.Por outro lado, quando o profissional fica muito surpreso com a demissao, isso significa que o lider precisa revisar seus metodos de gestao. Um lider nao pode deixar um colaborador cometer erros por um longo periodo de tempo sem intervir. Quando o funcionario nao espera a demissao, e sinal de que o lider cometeu algum erro de comunicacao e nao deu o feedback necessario, comenta Viegas.Ainda sobre comunicacao, se todas as pessoas devem ser educadas e cordiais em qualquer situacao pessoal e profissional, na demissao isso e essencial. Mas cuidado para nao passar do ponto e pedir desculpas ou elogiar em excesso. Acredito que a relacao entre o lider e o liderado e que vai definir esse ponto, mas sempre recomendo que, no momento da comunicacao, nao sejam colocadas criticas nem