Essa e uma dica muito boa para os tecnicos de suporte. O VNC SC (Single Click) ou VNC Reverso trabalha de uma forma muito simples, o usuario nao precisa instalar nem configurar nada na maquina, basta alguns cliques e estara com a maquina sobre controle. Isto porque com o VNC SC e somente um executavel que mostra uma tela personalizada com os atendentes do suporte configurados para que, quando o usuario der duplo clique sobre o nome deles, eles recebam uma solicitacao de suporte em suas maquinas. Abaixo irei mostrar como configurar o VNC SC.Efetue o download do Ultra VNC http://www.uvnc.com/download/index.htmlEfetue o download do custon.zip que encontra-se em:http://www.uvnc.com/pchelpware/sc/create.htmlTela do arquivo custon sem ser personalizado.Extraia todos arquivos do custon.zip para uma pasta de sua preferencia, apos os arquivos extraidos podera verificar que ali encontra-se todos arquivos para a personalizacao do executavel que sera criado.Verificar se foram extraido os 6 arquivos:background.bmp helpdesk.txt icon1.ico icon2.ico logo.bmp rc4.keyAbaixo irei explicar cada arquivo.>> background.bmp : Esse arquivo e que diz quais as cores de fundo da tela, alterando as cores dessa imagem ao ser gerado o executavel ele tera de fundo essas cores.>> helpdesk.txt : Esse e o arquivo principal da configuracao.[TITLE] -- Informa o Titulo que ira aparecer no topo da tela Suporte Remoto[HOST] -- Aqui se informa o Nome do atendente, o IP interno ou externo da maquina do atendente e a porta utilizada, e possivel ter quantos hots necessarios, isso depende da quantidade de atendentes que receberao as solicitacoes de suporteGuilherme Balestro-connect 192.168.1.3:5500 -noregistry[TEXTTOP] --Esse e o texto que aparece logo abaixo de onde ficam os hostDuplo clique sobre o atendente para realizar a conexao.[TEXTMIDDLE] -- Texto abaixo do texto que esta acima, quando o executavel estiver pronto entenderao melhor onde fica localizado esse texto.Antes de fazer uma conexao[TEXTBOTTOM]Ligue para 12 345678.[TEXTRBOTTOM][TEXTRMIDDLE] --Localiza-se abaixo do logotipo.Suporte Remoto[TEXTRTOP]guilhermebalestro[TEXTBUTTON] --Nome do botao que apareceInformacoes[WEBPAGE] --Pagina que ira ir ao clicar no botao acimahttp://www.ultravnc.net[TEXTCLOSEBUTTON] -- Texto do botao de fecharCancelar[BALLOON1TITLE] --As opcoes abaixo irao aparecer apos clicar duas vezes sobre o atendenteEstabelecendo conexao ...[BALLOON1A][BALLOON1B]Se falhar o software ira se remover automaticamente[BALLOON1C]do seu sistema.[BALLOON2TITLE]Conexao Ativa.[BALLOON2A]Atencao, seu desktop esta visivel remotamente.[BALLOON2B]Voce pode finalizar sua conexao a qualquer momento.[BALLOON2C]Usando o Botao Fechar.[WEBPAGE]http://www.guilhermebalestro.blogspot.com>>icon1.ico: --Esse e o icone que ira ficar ao lado do relogio antes da conexao ser estabelecida.>>icon2.ico: --Esse e o icone que ira ficar ao lado do relogio enquanto a conexao estiver ativa.>>logo.bmp: -- Esse e o Logotipo que ira aparecer no executavel.Apos terminado as configuracoes desejadas devemos compactar nosso arquivos alterados acessar: http://www.uvnc.com/pchelpware/sc/creator.htmlUsuario: fooSenha: foobarSelecionar o arquivo zip criado e enviar, ira aparecer a opcao para baixar o executavel. E so baixar e comecar a utilizar. Com a personalizacao que fiz no helpdesk.txt a tela ficou assim:Os comentarios em italico devem ser removidos do helpdesk.txt, foi somente uma explicacao do que cada um representa, ele deve ficar com a seguinte estrutura:[TITLE] Suporte Remoto[HOST] Guilherme Balestro-connect 192.168.1.3:5500 -noregistry[TEXTTOP] Duplo clique sobre o atendente para realizar a conexao.[TEXTMIDDLE] Antes de fazer uma conexao[TEXTBOTTOM]Ligue para 12 345678.[TEXTRBOTTOM][TEXTRMIDDLE] Suporte Remoto[TEXTRTOP]guilhermebalestro[TEXTBUTTON] Informacoes[WEBPAGE] http://www.ultravnc.net[TEXTCLOSEBUTTON] Cancelar[BALLOON1TITLE] Estabelecendo conexao ...[BALLOON1A][BALLOON1B]Se falhar o software ira se remover