aquela que estabelecemos com as pessoas a nossavolta, com os Outros. -Estabelecer relacoes interpessoais com eficiencia e eficacia significa sercapaz de entender, interpretar e influenciar o comportamento alheio.-Todos sao capazes de estabelecer relacoes interpessoais de boa qualidade, decompreender o que se passa com a maioria das pessoas a nossa volta e agir apartir disto. - E para quem acha queisso e coisa de psicologo, devo lembrar que todos nos fazemos isso desde a nossamais tenra idade. - Uma importante coisaque aprendi sobre o desenvolvimento infantil e que a partir do momento que ofeto esta com seu sistema nervoso formado, ainda no utero, ele passa ainteragir com a mae. - Evidentemente asmulheres aqui presentes e que sao maes nao precisam de nenhuma ciencia parasaber disso. - E logo aposnascermos, aprendemos a expressar nossas necessidades, regulando de algumaforma o comportamento das pessoas a nossa volta.- Com o passar dosmeses os bebes aprendem a distinguir expressoes faciais de forma muito precisaem suas figuras maternas e paternas, assim como aprendem a expressar suasnecessidades basicas como fome, surpresa e medo. - Muitas pessoas gostamde dizer que nao sabem se relacionar com os outros, que tem problemas parasocializar.- Na verdade, a maioriadessas pessoas age deste modo mais por questoes relacionas a bloqueiosconstruidos ao longo de sua vida, do que por falta natural de habilidadessociais.- Afinal, desde quandoeramos bebe estamos treinando para estabelecer relacoes interpessoais. - No trabalho, e estahabilidade que possibilita um bom trabalho em equipe, com eficiencia, e aindauma boa lideranca.3. ESTABELECENDORELACOES INTERPESSOAIS PRODUTIVAS - (COMUNICACAO: O FATOR CHAVE)- Agora que voces jasabem que a relacao entre os setores de uma empresa pode ser tomada pela narelacao entre as pessoas. - E que as pessoas serelacionam de duas formas basicas, consigo mesmas (relacao intrapessoal) e comos outros (relacao interpessoal).-A pergunta e Como melhorar os processos entre os setores de uma cadeiaprodutiva?- Ou seja, Comomelhorar as relacoes entre as pessoas que representam estes setores? -A resposta esta na comunicacao.- A habilidade deestabelecer os dois tipos basicos de relacao esta intimamente ligada a uma acaofundadora de nossa humanidade: a comunicacao verbal e nao verbal. -Melhorando a comunicacao entre as pessoas em uma empresa, estamosinevitavelmente melhorando as relacoes interpessoais e intersetoriais. - A questao e que parase comunicar bem precisamos desenvolver nossa inteligencia emocional, ou seja,nosso autoconhecimento e a capacidade conhecer as caracteristicas das pessoas anossa volta. Mas como fazemos isso? 4. AIMPORTANCIA DO FLUXO DE INFORMACOES - (FEEDBACK E A AUTO-EXPOSICAO)- No trabalho, e emtodos os campos de nossa vida, ao nos relacionarmos com outras pessoas,inevitavelmente nos posicionamos de acordo com alguns criterios.- Se estamosconversando com um amigo que conhecemos ha 20 anos a intimidade entre nosdetermina o que pode e o que nao pode ser dito, e, alem disto, temos a sensacaode que estamos sendo compreendidos. - Entretanto quando euestou no trabalho, um conjunto de regras implicitas e explicitas delimita o queeu falo e como eu falo sobre determinados assuntos. - Muitas vezes e grandea sensacao de que as pessoas nao estao captando a essencia do que eu estoudizendo. - Ou seja, o milagre dacomunicacao pode precisar de