A terceirizacao da execucao de servicos e uma pratica bastante antiga, sao terceirizados desde o transporte, seguranca, vendas, recrutamento, manutencao, ate a propria producao da empresa. Darei foco a terceirizacao da "gestao" de alguns servicos, aqueles que nao sao considerados estrategicos para a empresa. Claro, existe variacao de empresa para empresa, mas em geral sao os servicos de telecomunicacoes, suporte de informatica, outsourcing de impressao, gerenciamento de frotas, comunicacao, enfim, sao muitas as possibilidades. Terceirizar e contratar uma empresa para executar atividades que nao fazem parte da atividade-fim da empresa. Ate ai, ok. Conceito antigo e bastante difundido. E a gestao? Quem vai gerir esta prestacao de servicos? Essa equipe ou pessoa e a melhor para cuidar de todas estas atividades? Ela esta no dia a dia do mercado para verificar as melhores pratica e faz benchmark em outros segmentos, paises, etc? Quanto custa este recurso (funcionario + custos que ele consome)? Este investimento no funcionario te garante um profissional especialista e diferenciado para gerir este recurso/custo?Algumas perguntas devem ser feitas para avaliar se faz sentido terceirizar a gestao de um servico: - Esta atividade de gestao faz parte da atividade-fim da sua empresa?- Os custos com este servico tem aumentado nos ultimos 2 anos e sao dificeis de serem controlados/auditados?- O suporte tecnico das empresas prestadoras do servico e ruim e voce precisa criar uma estrutura interna para geri-lo?- Existe muita reclamacao interna sobre a qualidade do servico ou dos seus gestores?- E dificil prever mudancas, atualizacoes ou oportunidades de renegociacoes e quando devem ser feitas?- Tem a necessidade de informacoes com melhor qualidade para tomada de decisoes?- Necessita utilizar os funcionarios que atualmente gerem o servico para preparar a empresa para um crescimento?- Possuem areas de controle que, por anos, nao conseguem implementar processos eficazes e/ou eficientes?Neste processo de terceirizacao da gestao dos servicos que nao sao atividade-fim da empresa, e muito importante que as empresas contratadas sejam verdadeiramente parceiras, que tenham comprometimento no atingimento dos objetivos de mercado da empresa contratante. Receio com a exposicao de informacoes pode ser garantido e segurado com um termo de confidencialidade. Exija antes de contratar. Busque a melhor alternativa e delegue, os ganhos com o foco da empresa nas suas atividades-fim sao consideraveis. Temos visto uma otima receptividade das empresas neste ponto, todas buscam reduzir custos e melhorar a qualidade dos servicos e a grande maioria tem problemas recorrentes, muita dificuldade na gestao/auditoria do que e pago e dizem investir muito tempo util para resolver problemas e controlar o que nao e foco da empresa.O ganho financeiro varia de 20% a 50% de reducao nos custos, sem levar em conta a melhoria da produtividade dos funcionarios e ganhos de qualidade na prestacao de servicos. Faca contratos baseados em success fee. Nao tenho duvidas que o resultado sera atingido e sua empresa atingira um nivel de profissionalismo que nao possuia anteriormente.Proponho uma reflexao e avaliacao. O mundo evolui e a maturidade e naturalmente adiantada, as criancas passaram a acreditar menos em Papai Noel, e mais em exemplos. Num mundo em que a velocidade da