radio ja era conhecida. O realmente novo e sempre imprevisivel. E por isso que a historia nunca tem fim, como ja quiseram afirmar. Vem dai a idiotice presente em livros como O fim da ciencia (1996), de John Horgan, em que o autor pretende dizer se a ciencia um dia vai descobrir tudo que ha para ser descoberto e chegar, assim, a seu fim. Claro que, para essa questao, nao ha resposta e nunca havera. Simplesmente porque e impossivel antever a existencia futura do radicalmente novo.* Em alguns trechos do texto foi mantida a grafia original.Fonte: GUTO. A imprevisibilidade do futuro. Blog NCC. [S.l.:s.n.]. 7- INFORMACAO E PESSOAS NO SISTEMA BSC - BALANCED SCORECARDAs empresas tem despendido esforcos para conseguir desenhar uma boa estrategia e traduzi-la de modo que esta permeie por toda a organizacao, nao ficando restrita apenas a alta administracao, que e responsavel pela concepcao da estrategia, mas que no dia-a-dia precisa de muitos outros colaboradores para garantir a efetiva execucao e implementacao da estrategia.Percebe-se que as empresas que conseguiram desenvolver um bom trabalho de concepcao da estrategia e leva-la ate os niveis mais operacionais precisam, num segundo momento, intensificar os trabalhos para garantir uma efetiva integracao entre a gestao operacional e a gestao estrategica.Numa pesquisa realizada recentemente pela Balanced Scorecard Collaborative (BSCol) com empresas que implementaram ou estao implementando programas de Balanced Scorecard (BSC), uma das melhores praticas (das empresas que obtiveram ganhos extraordinarios) foi vincular o BSC com a gestao operacional. Nesse sentido, o alinhamento dos processos de negocio ao BSC tem se mostrado uma boa pratica.Assim, o alinhamento da Gestao Operacional a Gestao Estrategica da Organizacao tem como grandes desafios:Suportar a estrategia;Alinhar a gestao de longo prazo a gestao de curto prazo.Em relacao ao primeiro desafio (suportar a estrategia), o que as empresas necessitam e rever seus processos a luz da estrategia, pois quando falamos de estrategia e operacao estamos falando de dois momentos diferentes. A estrategia esta focando um momento futuro, algo que a organizacao quer ser daqui a cinco ou 10 anos, enquanto os processos estao estruturados no presente, no que a organizacao e hoje.Essa diferenca entre horizonte, e momento, faz com que os processos atuais nao sejam totalmente aderentes as demandas da estrategia. Isso faz com que os executivos das organizacoes se perguntem: Os processos da nossa Organizacao estao prontos para suportar o nivel de desempenho demandado pela Estrategia? Muitas vezes a resposta e nao.Quando essa duvida aparece, torna-se importante reavaliar os processos de negocio da empresa, entendendo os grandes requerimentos que a estrategia demanda e o grau de integracao entre os processos atuais e a estrategia. A partir dessa analise, faz-se necessario definir os direcionadores que nortearao um possivel redesenho estrategico dos seus processos de negocio (SPR - Strategic Process Redesign).Todo esse processo de alinhamento da gestao operacional com a gestao estrategica passa pela construcao de um ou mais niveis intermediarios. Para a grande maioria das empresas, algum nivel intermediario e fundamental, pois ha uma distancia muito grande entre o que a estrategia demanda e o que a operacao oferece ou pode oferecer.