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Antes de revelar o que tanto me abalou, queria compartilhar algumas decisões que havia tomado no final do ano. 1. Consultando o comércio local, percebi que muitos restaurantes e docerias iriam fechar as portas. Ainda não tinha certeza quanto a seguir o mesmo caminho ou nadar contra a corrente e me beneficiar da situação, mas a queda brusca no movimento, semana após semana em dezembro só confirmaram: decidi fechar as portas por quase 2 semanas durante as festas de final de ano.2. Por conta do movimento baixo, adiei a reposição das mercadorias para não ter dívidas altas, nem estoques altos (além de providenciar tudo "fresquinho" no começo do ano). Portanto deixei para fazer as compras tão logo retornássemos das férias.3. Escolhi desligar do trabalho. Foi difícil porque o lado "agência de viagens" estava com clientes chegando, partindo e comprando. Mas desligar do café foi bem mais tranquilo. 4. Resolvi viajar para repor a energia e curtir minha família. Com isso teria mais ânimo (e mais criatividade) para encarar o temido ano que estava por vir. Neste cenário, adiei 1 dia meu retorno, e aquele que seria o último dia de férias foi interrompido com a notícia terrível: a loja inundou. Nem preciso dizer que imediatamente perdi o apetite e adiantei o retorno. Meu corpo parecia entorpecido (e enformigando) pela notícia. Prejuízo para quem até agora havia trabalhado mais de 12 meses seguidos, por muito mais do que 12 horas diárias, virava finais de semana em home office e ainda não tinha colocado um real no bolso. Vi meus sonhos de "grande virada" escorrerem pelo ralo já no primeiro dia útil do ano. Ver as portas semifechadas, clientes tentando entrar mas indo embora, cada centavo investido escorrido pelas paredes, e os quadros comprados e pendurados com tanto carinho... inchados e manchados foi de quebrar as minhas pernas.Ainda não sei o que pensar, sentir, fazer, nem se devo brigar ou se devo me calar. Mas a dor que sinto é a mesma que senti quando perdi pessoas queridas. O desalento é o mesmo que sinto quando vejo vítimas de alagamentos e incêndios. Ainda não tenho nada e já perdi tanto. Mas as decisões foram quase todas acertadas. As férias coletivas foram úteis e ótimas para mim e meus funcionários. O baixo estoque minimizou as perdas. Não desligar da agência engatilhou novos potenciais clientes (tão necessários neste momento de desespero). E a viagem me fez tomar várias decisões (eu esvaziei a mente e pude ter mais certeza de algumas coisas). Só não deveria ter desligado tanto do café. Talvez se tivesse dado uma passadinha na loja, tudo teria sido resolvido antes... Ou talvez os danos fosse menores. Não sei. Agora é tocar a vida, tentar minimizar o prejuízo, entender as causas, solucionar o problema para ele nunca mais se repetir, e trabalhar MUITO MAIS. Quero ver se esta estrada vai me levar a algum lugar, e se mesmo assim, vai ser meu ano da virada. Que assim seja.
Às vezes eu acho que não há nada melhor na vida do que acordar e ficar ao lado das crianças adormecidas pela manhã, só ouvindo o doce som de suas respirações... É um dos sons mais acalentadores para uma mãe. Saber que os filhos dormem e sonham ao seu lado é algo inexplicável. É como uma sinfonia de paz e amor. Indica presença, beleza, saúde, paz. O pensamento e o carinho correm em círculos, dando voltas e retornando a cada ciclo. É como se passado e futuro flutuassem soltos pelo quarto, mas a cada instante o presente Presente te trouxesse de volta ao aqui e agora. Inspirando, expirando, respirando, inspirando. O som do silêncio, dos suspiros, de um momento que não irá durar para sempre, chega a te fazer desejar que este rico instante não acabe nunca. Mas a verdade é que nada disso importa, já que o que realmente Importa é o que há dentro de si, e ao seu lado, e a certeza de que os laços estão bem amarrados para hoje e sempre. ...ai, ai... S2! Nao lembro exatamente a pergunta que meu filho mais velho - meu oraculo e meu guia - me fez. Mas eu estava discorrendo um texto sobre como era antigamente, mostrando a ele um video sobre Machu Pichu e comentando sobre as ruinas. "As pessoas nao tinha dinheiro, elas plantavem o que iam comer, costuravam as proprias roupas, faziam os proprios brinquedos e trocavam com as pessoas por outras coisas que queriam." Disse a ele. E meu cerebro paralisou por um instante e ficou rebuscando na memoria "Quando? Como? Tao rapido? Quanta mudanca! Por que?!!!!"E me lembrei de uma carta incrivel do Charles Bucowsky onde dizia: "You know my old saying, "Slavery was never abolished, it was only extended to include all the colors.""Uma reflexao fantastica em uma carte que escreveu ao seu mantenedor, e que ainda nao encontrou as respostas as perguntas a que se propos fazer. Mas que encontrou testemunhas, fatos, apontou erros e exageros que sao repetidos ano a ano, geracao a geracao. E a gente vai vendo gente, e conhecendo historias, e lendo causos e ainda assim fica preso. Parado, paralisado. Chocado com a realidade mas enclausurado numa inercia vendo a vida correr...O texto completo esta no link abaixo (em ingles): http://www.lettersofnote.com/2012/10/people-simply-empty-out.html?m=1Acho que e so um mai humor de segunda-feira. Ou nao. Gabi NunesEnviado via iPhone Há pessoas que buscam a felicidade, ainda que o caminho seja difícil. Outras, a infelicidade (neste caso questão de sadomasoquismo ou puro mau gosto). E tem os que vão com a maré. Eu me vejo no primeiro grupo, e admiro quem se arrisca nesta turma. Não suporto gente do segundo, até porque constroem suas vidas em cima da infelicidade alheia. E tenho dó da turma do terceiro. Aliás, muitos vão com a maré, mas se assim ficassem satisfeitos, ainda vá lá, mas percebo que se deixam levar para poder lamentar a própria (boa ou má) sorte. Afinal, acham, não tiveram escolha. No dia 15 de Novembro, aconteceu a 6a edicao da Caminhada contra a
violencia, a intolerancia religiosa e pela paz organizada pelos terreiros sediados no Engenho Velho da Federacao. A concentracao foi no final de linha do bairro onde fica o busto em homenagem a Done Ruinho.A caminhada surgiu quando terreiros das religioes afro-brasileiras sediadas no bairro passaram a sofrer ataques de representantes de igrejas neo pentecostais. Com o tempo a caminhada cresceu e passou a ser uma das manifestacoes culturais mais conhecidas da localidade.O Engenho Velho da Federacao e considerado um quilombo urbano por conta da forte presenca da cultura negra que preserva.O destaque e para a existencia de cerca de 30 terreiros em seu territorio.Fonte: Jornal da Midia
a eleicao para a direcao da Abraco no trienio 2010-2013.Como a entidade pretende encaminhar essas questoes?J.N.S. Durante o nosso congresso, queremos fazer mobilizacoes aqui em Brasilia, onde sera realizado o encontro. Com essas 500 emissoras que estarao aqui nos desejamos proporcionar a abertura de um dialogo com o Congresso Nacional, para sensibilizar deputados e senadores para as questoes das radios comunitarias no Brasil. Nos queremos tambem forcar uma agenda com o governo federal e com o Judiciario, para poder esclarecer algumas coisas que assumidas como fato, que sao na verdade fruto de desentendimentos. Nos precisamos atuar nesse sentido ja durante o nosso Congresso.A partir dessas atuacoes, nos queremos criar frentes de trabalho junto aos tres poderes da Uniao, para poder encaminhar as questoes que estao voltadas para o desenvolvimento da radiodifusao comunitaria. Questoes como a sustentabilidade das emissoras, a abrangencia do sinal, a publicidade, o tratamento diferenciado que nos recebemos ao sermos tratados como sub-servico de radiodifusao.
facil superar. Porem, e burrice, teimosia e o impulso deganhar dinheiro a qualquer custo, mesmo que se traduza em fazer todos osconsumidores de palhacos.______________________ Abraham Shapiro e consultor e coach, com especialidade em Sucessao em Empresas Familiares como facilitador da relacao entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitacao do sucessor, e Gestao - orienta a empresa para organizar-se de modo a corresponder as necessidades de seu posicionamento no mercado. E autor do livro "Torta de Chocolate nao Mata a Fome". Contatos: shapiro@shapiro.com.br , cel: 43. 8814.1473
ABRAHAM SHAPIRO Sempre que se tenta impor um processo de obediencia a qualquer pessoa seja a um cliente ou funcionario corre-se grande risco de perde-la. Por exemplo, quanta gente ao ter de registrar um produto recem-comprado ou passar por um cadastro para a utilizacao de determinado aplicativo de celular ou computador acaba desistindo de cara, ou deixa para depois. Eles desistem por causa do empecilho colocado entre a seguranca da ferramenta e sua vontade de usa-lo imediatamente. As consequencias disso sempre sao negativas. Em vez de conseguirem obter o maximo de informacoes para o aprimoramento do produto, as empresas acabam jogando fora as chances de consegui-las de modo mais simplificado ou facil. Isto acontece porque construiram uma parede em vez de ampliar o relacionamento com o cliente.Entenda que, no momento em que o cliente se defronta com uma etapa dificil e demorada, ele desiste. Come-se um salame cortando-o em fatias finas. Na relacao com o cliente, quem deseja tudo de uma so vez, acaba mesmo e ficando sem nada!______________________ Abraham Shapiro e consultor e coach, com especialidade em Sucessao em Empresas Familiares como facilitador da relacao entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitacao do sucessor, e Gestao - orienta a empresa para organizar-se de modo a corresponder as necessidades de seu posicionamento no mercado. E autor do livro "Torta de Chocolate nao Mata a Fome". Contatos: shapiro@shapiro.com.br , cel: 43. 8814.1473 ABRAHAM SHAPIRO - Dizem que quando o Rei Saul viu Golias, disse:- Ele e grande demais. Nao ha como vencer.Mas quando David o viu, disse:- Ele e grande demais, nao ha como errar.E voce sabe quem derrotou o gigante.Para competir com os gigantes do mercado, pequenas empresas devem adotar um modelo que ofereca facilidade a seu publico alvo de realizar negocios com elas. E depois, que este modelo tambem valorize e de continuidade ao relacionamento que surgir dai.Como fazer isso?Ja falamos sobre experiencia de compra. Isto, de fato, e a resposta correta e ideal a um volume gigantesco de desafios das empresas. Mas nao se pode esquecer que possibilitar uma experiencia positiva ao consumidor exige atencao, cuidado, pesquisa, estrategia, e mais que tudo: trabalho duro.Por que?O consumidor quer atendimento e rapidez, ou melhor, servico agil. E uma experiencia positiva tem como prerrogativa central a oferta de solucoes exclusivas.- Solucoes exclusivas?- Sim.- E ai que a engrenagem emperra.Se voce vende carros como todas as demais concessionarias, por que eu compraria de voce? Porem, se o seu processo de venda envolve uma dose de atencao e cuidado, conhecimento detalhado e util dos seus produtos comparados aos da concorrencia, e comunica seguranca na negociacao, e obvio que voce realmente possui um diferencial que gera preferencia.Mas a verdade e que poucas empresas dao atencao real as expectativas do publico. E que da trabalho. E no fim das contas, o que elas querem, mesmo, e vender... com o maximo lucro.Eu ouvi um vendedor dizer:- Que o cliente venha na segunda-feira, ora. O meu fim de semana e sagrado!Sabe o que aconteceu? O cliente comprou no plantao de domingo.
ABRAHAM SHAPIRO Clientes sao exigentes. Clientes sao muito exigentes. E sensiveis tambem. Se voce nao os agrada e nao lhes da atendimento objetivo, eles simplesmente se chateiam e nao voltam.As pessoas de hoje procuram um atendimento de excelencia. E e preciso compreender o significado deste conceito antes de tentar pratica-lo.Para comecar: sorriso e cordialidade sao temperos. Eles servem para assegurar equilibrio no relacionamento. Mas o que o mantem qualquer atendimento e ser sincero. Se um cliente vai a uma loja de roupas, ele espera que voce o ajude a encontrar o melhor modelo, cor, tamanho etc. Nao tente agrada-lo dizendo que algo ficou bonito, quando nao lhe caiu bem. E o mesmo que ir ao restaurante e o garcom informar que o prato da sua escolha vai demorar de 10 a 15 minutos, quando em media leva pelo menos quarenta. Outro caso classico e o produto consumir mais de uma semana para ser produzido e o fornecedor dizer que o entregara nos proximos 3 dias. Mentira! Consumidor normal nao quer ser passado para tras. Ele paga pela sinceridade. Quem atende, deve saber e ser treinado para mostrar habilidade no trato ao cliente. Isso inclui agir com clareza e saber obter sua compreensao quanto a situacoes desfavoraveis a suas expectativas. E muito melhor conscientizar o cliente de um prazo com que voce o surpreendera positivamente, caso o antecipe, do que irrita-lo extrapolando um prazo prometido sabendo desde o principio que nao o cumpriria. Ele nao e bobo. O unico que se engana nesses casos e voce! E nao se esqueca: cliente que e cliente e o que volta a comprar.______________________ Abraham Shapiro e consultor e coach, com especialidade em Sucessao em Empresas Familiares como facilitador da relacao entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitacao do sucessor, e Gestao - orienta a empresa para organizar-se de modo a corresponder as necessidades de seu posicionamento no mercado. E autor do livro "Torta de Chocolate nao Mata a Fome". Contatos: shapiro@shapiro.com.br , cel: 43. 8814.1473 --ABRAHAM SHAPIROVoce e bom ouvinte? Alguem jareclamou da sua ansiedade, da sua velocidade e de que voce sempre tem ideiasprontas independentemente do que digam? A vida de hoje esta espantosamenterapida. Veja quantas inovacoes surgem a cada dia, e como elas chegam rapido asnossas maos. As pessoas ficam ocupadas o tempotodo prazos no trabalho, atividades domesticas, pessoais, da familia eoutras. Lembro-me das placas que existiamnas passagens de nivel sobre linhas de trens de antigamente. Elas continham ainscricao: "Pare, olhe, escute!" Ha uma mensagem fabulosa para onosso tempo ai, e ela diz: "baixe o seu ritmo" um desafio incrivel,mas nao tao dificil. E ha um bonus guardado para quem o fizer. Tomar um tempopara desacelerar e observar o que acontece ao nosso redor e o que abre a visaopara o invisivel presente nas oportunidades. Ja pensou, por exemplo, em comoimportante sera voce tornar-se bom ouvinte entender tudo melhor, compreendero ambiente, colegas, familiares!? Ver funciona da mesma forma. Quantasvezes damos apenas uma olhada rapida em vez de fixar a visao e enxergar. Nesteexercicio poderiamos descobrir a
resposta a tantos e tantos desafios! Enfim, desacelere. Quando foi quevoce conseguiu isso? Pare. Olhe. Escute. E depois de ter real clarezae consciencia, entao valera a pena prosseguir______________________ Abraham Shapiro e consultor e coach, com especialidade em Sucessao em Empresas Familiares como facilitador da relacao entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitacao do sucessor, e Gestao - orienta a empresa para organizar-se de modo a corresponder as necessidades de seu posicionamento no mercado. E autor do livro "Torta de Chocolate nao Mata a Fome". Contatos: shapiro@shapiro.com.br , cel: 43. 8814.1473
-Trade-offs tipicos: Preco ou valor? Custo ou valor? Entenda antes de decidir. ABRAHAM SHAPIROSabemos que um dos aspectos mais relevantes para o consumidor na hora da compra e o preco. Mas nem sempre o produto com preco inferior e a melhor alternativa para quem compra. E nem pra quem vende, como fonte de lucro.Entao, o que e que importa na hora da negociacao? Independente da crise economica que ai esta e da busca constante por um custo de vida mais baixo, o consumidor e sempre atraido pelo beneficio contido naquilo que compra. Sempre! Ele quer consciente e inconscientemente este beneficio antes, durante e depois da compra. Porem, e sobretudo, o consumidor atual deixa-se atrair fortemente por uma experiencia emocional de compra, e nao apenas por um processo racional de aquisicao. E quando positiva, esta experiencia torna-se o fator determinante de compras futuras. Assim, para se chegar ao nivel da vantagem competitiva no mercado presente e preciso que as empresas e seu staff entendam o modo correto de estabelecer conexao plena com seu publico-alvo e consumidores. Entrar na batalha por preco significa optar por uma disputa sem limites com a concorrencia, enquanto a saida para o trade-off* custo x valor esta em solucionar problemas e atender necessidades reais do consumidor. Como conseguir isto? Comece respondendo francamente as perguntas: Voce sabe clara e especificamente quais sao os problemas do publico que o seu produto resolve? Voce conhece objetivamente suas necessidades?Identifique estes dois conjuntos diferentes de situacoes. Pode nao ser facil, mas e simples. Assim que souber, crie oportunidades pelas quais voce exponha e proponha a sua solucao. Invente um modo espetacular de fazer isto. Faca-o enxergar e ver sem equivocos ou ilusao o valor do que voce oferece. A partir de entao, proporcione uma experiencia verdadeira e positiva a ele... e cobre por isso.Esta e a receita. Assim e que se faz. O passo seguinte e o esforco da implantacao e a manutencao progressiva como em tudo. * Trade-off: expressao em ingles que define uma situacao em que ha conflito de escolha. Este conflito se caracteriza em uma acao que visa a resolucao de problema mas acarreta outro, obrigando uma escolha. Em economia, ocorre quando se abre mao de algum bem ou servico distinto para se obter outro bem ou servico distinto. O trade-off custo x valor enquadra-se bem nesta categoria de problema.______________________ Abraham Shapiro e consultor e coach, com especialidade em Sucessao em Empresas Familiares como facilitador da relacao entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitacao do sucessor, e Gestao - orienta a empresa para organizar-se de modo a corresponder as necessidades de seu posicionamento no mercado. E autor do livro "Torta de Chocolate nao Mata a Fome". Contatos: shapiro@shapiro.com.br , cel: 43. 8814.1473 ABRAHAM SHAPIRO Alguma vez voce chegou a se envolver num projeto na empresa ou na vida pessoal a ponto de nem conseguir mais lembrar por que o comecou ou qual seria seu beneficio final?Como se sentiu em relacao a isso?Quase todo mundo tem metas ou uma lista de atividades que deseja
realizar. Algumas delas podem parecer inatingiveis por varias razoes. Talvez por recursos que nao temos, por exigir esforco demais quando nao estamos fisicamente capazes de realiza-las, ou ate por falta de tempo.Mas eu me refiro aqui aquelas que nao fizemos porque nao estavamos com a visao focalizada.Confesso que ja me empolguei facilmente com uma ideia e, passado um tempo, notei que me esqueci do motivo porque comecei trabalhar nela. E horrivel, mas isso acontece.Certa vez, eu assisti a palestra de um fotografo profissional em que ele mostrou uma imagem que parecia ser uma boa foto. Em seguida, ao mostrar outra tirada no mesmo lugar, ela pareceu muito mais impactante. Ele a obteve apos ter parado e pensado no objetivo que o levara ate aquele local. A licao aqui e: Quando focalizamos as nossas visoes, nos nos damos uma direcao.Ai esta uma dica pratica de grande valor para a gestao de pessoas nas empresas, por exemplo, na formacao ou construcao de uma equipe de trabalho. Se em vez de apenas juntarmos pessoas parecidas ou que tenham perfis semelhantes, buscarmos as que tenham a mesma visao em torno dos objetivos, o resultado sera melhor. Compreender o proposito da nossa visao e depois tracar um mapa de como atingiremos as metas e sempre superior do que apenas sair fazendo: um pulo do gato para a vida e o trabalho!______________________ Abraham Shapiro e consultor e coach, com especialidade em Sucessao em Empresas Familiares como facilitador da relacao entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitacao do sucessor, e Gestao - orienta a empresa para organizar-se de modo a corresponder as necessidades de seu posicionamento no mercado. E autor do livro "Torta de Chocolate nao Mata a Fome". Contatos: shapiro@shapiro.com.br , cel: 43. 8814.1473
paz no coracao, muito sucesso e grandes realizacoes para todas nos! Quero agradecer a todas que acompanham o meu trabalho aqui no blog e dizer que, sem voces o ModaHome nao tem a menor graca...tenho muitos planos para esse ano e conto com voces babies!Que este ano de 2013 estajamos cada vez mais juntas, nos acompanhando...Muitas novidades por aqui, babies! Aguardem...
de tendencias, saias bordadas para todos os gostos e estilos! T-shirts exclusivas e cheias de personalidade!Essa calca com estampa geometrica veste super bem, babies!Details! As camisas da Miss+ estao cheias de detalhes, um luxo!Babies, eu simplesmente amei essa calca, e nao levei...se ela ainda estiver la e voce nao levar...e minha! Risos... Quem ainda nao conhece a Miss+ nao pode mais perder tempo...a loja e cheia de pecas lindas e cheias de estilo! E as donas sao uns amores, Eugenia e Anandinha dao um show de simpatia! Muita coisinha linda hein, babies?! Faz ou nao faz o coracaozinho bater mais forte?!Para as babies que ja estao com o coracaozinho acelerado com tanta lindeza, o endereco da loja:Rua Rio Javari, 12 - Vieiralves(na rua do salao infantil Funny Hair)(92) 3584-2051(92) 8200-2197@miissmais
chakrashukaku atackshukaku sousoushukaku prisionshukaku taisou-------------------------------------------------------------------------------------------------Nibinibi hyoutonnibi atacknibi prisionnibi hyourojinchuuriki nibi no chakrajinchuuriki nibi prisionjinchuuriki nibi hyourojinchuuriki nibi hyouton-------------------------------------------------------------------------------------------------Sanbijinchuuriki sanbi fuutonjinchuuriki sanbi atsugajinchuuriki sanbi caldajinchuuriki sanbi no chakrasanbi atacksanbi mugensanbi caldasanbi circle-------------------------------------------------------------------------------------------------Hachibijinchuuriki hachibi adagasjinchuuriki hachibi ferryjinchuuriki hachibi tizojinchuuriki hachibi no chakrahachibi atackhachibi tizohachibi explosionhachibi protect-------------------------------------------------------------------------------------------------Kyuubijinchuuriki kyuubi atackjinchuuriki kyuubi yonjinchuuriki menus kyuubi no chakrajinchuuriki kyuubi no chakrakyuubi atackkyuubi explosionkyuubi bafkyuubi dead-------------------------------------------------------------------------------------Gobijinchuuriki gobi malditojinchuuriki gobi sombriojinchuuriki gobi uldojinchuuriki gobi no chakragobi atackgobi uldogobi explosiongobi protect
antecipando suas compras, evitando tumultos e filas.. Estamos esperando por voces!!! Horario de funcionamento hoje: 11h as 15h. Amanha, segunda-feira, estaremos funcionando em horario especial: 9h as 20h. Excelente domingo a todos :)
deixar voce e sua familia bem quentinhos nestes dias de frio....Recebemos meia-calca em algodao para a criancada, desde RN ate 12-13 anos, lindos modelos!!!! Venha nos fazer uma visitinha, sera uma satisfacao atende-los :)Em breve, postaremos algumas imagens!!!Boa tarde!!!