Somos persuadidos, sem perceber. A persuasao precisa seduzir, e nao, necessariamente, ter algo relacionado ao produto/informacao a ser comercializado.Para se acreditar na informacao, e preciso que haja um vinculo entre emissor e receptor, e a identidade do emissor deve impregnar a mensagem. O tipo de vinculo condiciona a mensagem. Serao, assim, as crencas e os valores impregnados nas mensagens, em consonancia com as apreensoes da sociedade, com os potenciais idearios embutidos na identidade que irao definir a reputacao e a identificacao da sociedade com marcas, empresas e instituicoes.E atraves da aproximacao, cada vez maior da imagem com sua identidade, onde estao inseridos valores proprios e cultura, que a empresa conquistara a reputacao empresarial e mercadologica.A reputacao esta presente nessa estreita relacao entre identidade e imagem; na percepcao de como os diferentes publicos perceberao a organizacao com base em todas as mensagens enviadas em nomes, logomarcas e narrativas, atraves de auto apresentacao, incluindo as expressoes de sua visao corporativa. Sera atraves das narrativas produzidas pela comunicacao, sejam elas em imagens ou discursos que essa percepcao sera transparente ou nao. O esforco da organizacao centra-se, entao, nas estrategias comunicacionais, que projetem o conjunto de valores a serem entendidos pelos diversos publicos, de maneira unissona, transparente, fluida. Se for coerente, a reputacao sera obtida.Sera o conjunto de todos os fatores envolvidos na organizacao que determinara a colecao de elementos tangiveis e intangiveis, que se encontram embutidos na percepcao da reputacao, possibilitando que a organizacao tenha um ponto de partida para criar uma identidade padrao, unica e facilmente percebida e respeitada.A identidade precisa ser consistente. Uma vez que todos os setores estao focados na competitividade global e que as empresas estao tentando driblar a escassez de recursos, a identidade e a imagem que a representam podem se tornar o unico traco distinto entre uma empresa e outra - e garantia, ou nao, de sua aceitacao pela sociedade.No mundo atual, no qual os valores se padronizam e as diferenciacoes se tornam mais complexas, em termos de imagem corporativa, serao aquelas empresas com reputacao consistente, junto a seus variados publicos que serao reconhecidas como confiaveis.Atraves da comunicacao, o monitoramento das variaveis de reputacao nos mais diversos ambientes das relacoes da organizacao, seguindo o modelo sincrono de interacao entre todos os publicos e a unicidade dos discursos, transforma-se em um processo enriquecedor, continuamente avaliado, capaz de elevar essas variaveis a categoria de um indicador efetivo de valorizacao de capital na economia globalizada e informacional. Analisando a decada inicial dos anos 2000, pudemos observar que as organizacoes voltaram a se reestruturar por constantes aquisicoes e mesmo fusoes, impulsionadas, sobretudo, por uma nova crise financeira global. Lidar, por exemplo, com a comunicacao organizacional, quando duas organizacoes passam por um processo de fusao e assumem uma unica identidade, requer, hoje, um rapido aprendizado dos gestores de comunicacao organizacional e de relacoes publicas.Nao e de um dia para o outro que nascera uma nova cultura organizacional. E um processo de amadurecimento e que sera facilitado pelas novas relacoes de trabalho em que o dialogo representa a forma de tornar o ambiente um estimulador