As empresas quando aparecem no mercado precisam ter um Modelo de Negocio pre-determinado, pois somente assim serao capazes de conquistar o seu publico de interesse. O Modelo de Negocio e a forma que a empresa encontra de transmitir os seus valorespara os publicos que sao do seu interesse e dizer a que veio no mercado.Definicao de Marketing-foram aprovado pela Associacao de Marketing Camara Americana de Administrcao Understanding Developmental Needs - Team Management Skills from MindTools.com TQM ComponentesTQM tem quatro componentes basicos1. Coloque primeiro os clientes2. Faca Melhoria Continua3. Apontar para zero defeitos4. Treinamento e desenvolvimentoOs clientes que colocar em primeiroA qualidade do produto ou servico satisfaca as necessidades e expectativas dos clientes. Se um produto ou servico e de alta ou de baixa qualidade, sera decidido pela forma como ele fez o consumidor se sente e se as expectativas dos consumidores estavam satisfeitos ou excedidos. Ver a qualidade . Se os clientes nao sejam colocados em primeiro lugar, as expectativas dos clientes, entao, sera dificil de satisfazer e, consequentemente, a qualidade nao sera alcancada. Os clientes podem ser colocados em primeiro lugar atraves de uma variedade de iniciativas, incluindo Empresa de pesquisa de mercado para descobrir as necessidades dos consumidores para que a organizacao possa desenvolver produtos e servicos que excedam as necessidades de seus consumidores. Cuidar de todos os clientes internos ou externos. Os clientes internos sao funcionarios da organizacao e sao conhecidos como clientes quando eles se aproximam uns dos outros para um servico. Os clientes externos sao todos os nao-trabalhadores (da organizacao) que a abordagem da organizacao em relacao a um servico ou produto. cuidados eficazes dos sistemas de clientes. Assegurar que todos os padroes de servico sejam cumpridos. Ouvir opinioes de clientes e opinioes. Respondendo a vista dos clientes, incluindo a resolucao de reclamacoes de clientes de uma forma que satisfaca suas expectativas. Depois de reclamacoes de clientes sao resolvidas devem ser analisados para evitar a recorrencia futura.Faca Melhoria ContinuaOs japoneses "kaizen" tem contribuido para esse componente. Kaizen acredita que nao ha limites para a melhoria continua. Isto significa que uma organizacao TQM vai se esforcam continuamente para melhorar seu produto / servico e aumentar os padroes de qualidade. Uma organizacao TQM tambem vai ver a mudanca de forma positiva se a mudanca envolve um processo de mudanca ou uma mudanca nas necessidades e expectativas dos clientes. Isso ocorre porque as mudancas permitirao a organizacao para desenvolver e explorar a qualidade.Apontar para Zero DefeitosHa uma serie de razoes para o objectivo de erradicar defeitos. Defeitos sao caros porque ira diminuir a confianca do cliente no produto. Tambem e mais caro para corrigir defeitos do que e para evitar que ocorra em primeiro lugar. Zero defeito pode ser conseguido atraves de uma combinacao de garantia de qualidade e controle de qualidade (visitar as secoes pertinentes, clicando nos links).Treinamento e DesenvolvimentoUma organizacao tera de treinar seus funcionarios para garantir que eles compreendam os principios do TQM. Um funcionario da organizacao TQM precisa entender como TQM deve ser alcancado ou mantido e como como um funcionario ira garantir que a organizacao