Quase tao importante que respirar e comunicar. A comunicacao e a principal responsavel pela relacao existente entre as pessoas e os diversos grupos da sociedade. Sem ela, relacoes afetivas, trabalhistas ou comerciais seriam impossiveis. Carlos Alberto Rabaca e Gustavo, no livro Dicionario de Comunicacao (Rio de Janeiro, Editora Codecri, 2001, p.155), definem a comunicacao como conjunto dos conhecimentos (linguisticos, psicologicos, antropologicos, sociologicos, fisiologicos, ciberneticos, etc) relativos aos processos de comunicacao. Derivada do latim comunicar, a palavra comunicacao significa tornar comum. Segundo Maria Alzira Pimenta, autora do livro Comunicacao Empresarial (Campinas, Editora Alinea, 2006, p.20) a comunicacao e o reflexo da cultura humana, ao mesmo tempo em que se possibilita a sua construcao e disseminacao. Enfim, a comunicacao pode ser verbal e nao verbal. A verbal se da atraves de palavras escritas ou faladas. E a nao verbal quando a comunicacao e feita atraves de gestos ou simbolos como desenhos, imagens e emissao de sons. Ao longo dos anos, a comunicacao foi evoluindo e continua a evoluir originando cada vez mais novos canais de comunicacao. Atualmente, a comunicacao possui uma vasta lista de meios de comunicacao de massa, dos quais, entre os mais populares estao: jornal, revista, livro, televisao, radio, telefone, cinema e internet. Apesar das escritas serem atingidas no mundo empresarial, oficialmente foi durante a Revolucao Industrial, ocorrida no seculo XVIII, que a comunicacao entrou para o cenario das empresas de todos os segmentos, dando inicio a uma sociedade de consumo. Por: Lillian Maria do Amaral Nogueira Texto produzido para monografia da Pos-Graduacao em Comunicacao Empresarial com adaptacoes. A comunicacao como uma questao de sobrevivencia Com a globalizacao, o avanco de novas tecnologias da informacao e eterna luta pela competitividade a comunicacao passou a ser mais presente nas empresas, apesar de ainda estar muito longe de se valorizada como deveria. Na tentativa de permanecerem no mercado, em posicao de destaque, empresas de todas as areas e segmentos veem buscando alternativas para estabelecer formas de comunicacao com o ambiente em que esta inserida. Formas essas cada vez mais eficazes. Porem, na pratica, e muito comum empresas nao aplicar suas proprias escolhas por alternativas de comunicacao de forma adequada. As mudancas que ocorrem constantemente em todas as organizacoes exigem maior atencao a sua imagem, fundamental para sua sobrevivencia no mercado. A imagem pode influenciar direta ou indiretamente a qualidade dos servicos prestados por uma empresa. Hoje, mais do que nunca, empresas de todos os segmentos se veem induzidas a se adequarem aos novos padroes de eficacia e eficiencia e a acompanhar as mudancas tecnologicas para melhorar os servicos prestados aos seus usuarios. A busca e no sentido de renovar, satisfazer as novas necessidades e atentar para a concorrencia cada vez mais acirrada. A solucao mais comum na luta pela competitividade esta, na maioria das vezes, na comunicacao empresarial que, por meio de suas inumeras ferramentas, cria uma familiaridade e integracao entre a empresa e seus principais publicos. Ao levar informacao a todos os envolvidos direta ou indiretamente na organizacao, amplia a visibilidade das acoes da empresa, projetando uma imagem positiva e aumentando a confianca