autoridades publicas e privadas que podem trazer solucoes para suas demandas deve ser sereno, conduzido em linguagem respeitosa. E imprescindivel o uso de argumentos racionais e informacoes precisas.Nao permitir a "dramatizacao" de situacoes para impressionar ou intimidar as pessoas. Conversar para entender, fazer entender e resolver.DicasOrganizar com antecedencia a conversa: O que se quer alcancar.Como conseguir.Com quem conversar.Como conversar / Quais argumentos utilizar.Marcar com antecedencia o horario para a conversa. Ser pontual, educado e objetivo.Ilustrar os argumentos, sempre que possivel, com dados numericos ou depoimentos objetivos das pessoas diretamente envolvidas na situacao em discussao.Registrar por escrito os resultados da conversa.Acesso a Informacao: Saber colher e repassar informacoes confiaveis. E importante que o maior numero de pessoas tenha acesso a informacoes uteis para a promocao e defesa dos direitos das criancas e adolescentes.E um erro reter informacoes, bem como divulga-las incorretas ou de procedencia duvidosa (boatos), podendo induzir as pessoas a erros de juizo e de atuacao diante dos fatos.Incentivar a circulacao de informacoes de qualidade. Combater a circulacao de boatos, preconceitos, disse-que-disse.DicasBuscar informacoes diretamente no lugar certo.Confirmar a correcao da informacao.Divulgar as informacoes de interesse coletivo.Buscar meios criativos para divulgacao das informacoes: jornais; boletins; murais; cartazes; programas de radio; missas; servicos de alto-falantes; carros de som; reunioes.Acesso aos Espacos de Decisao: Saber chegar as pessoas que tomam decisoes: prefeitos, secretarios, juizes, promotores, dirigentes de entidades sociais e servicos de utilidade publica.Ir ate uma autoridade publica, e buscar junto a ela solucoes para um problema comunitario, e um direito inerente a condicao de cidadao e de conselheiro.Nao permitir que esse tipo de contato seja intermediado por "padrinhos" ou "pistoloes" e transforme-se em "favor". DicasSolicitar antecipadamente uma audiencia ou reuniao.Identificar-se como cidadao e conselheiro tutelar.Antecipar o motivo da audiencia ou reuniao.Comparecer ao compromisso na hora marcada.Comparecer ao compromisso, sempre que possivel, acompanhado de outro conselheiro. Isso evita incidentes e entendimento distorcido ou inadequado do que foi tratado.Registrar por escrito os resultados da audiencia/reuniaoCapacidade de Negociacao: Saber quando ceder ou nao ceder frente a determinadas posturas ou argumentos das pessoas que tomam decisoes, sem que isso signifique deixar de lado o objetivo de uma reuniao ou adiar indefinidamente a solucao de uma demanda comunitaria.Numa negociacao e fundamental que as partes se respeitem e nao se deixem levar por questoes paralelas que desviem a atencao do ponto principal ou despertem reacoes emocionais e ressentimentos. DicasUtilizar plenamente sua capacidade de interlocucao.Ter claro o objetivo central da negociacao.Identificar, com antecedencia, os caminhos possiveis para alcancar seu objetivo central, a curto, medio e longo prazos.Prever os argumentos do seu interlocutor e preparar-se para discuti-los.Ouvir os argumentos do seu interlocutor e apresentar os seus contra-argumentos, com serenidade e objetividade.Evitar atritos, provocacoes, insinuacoes e conflitos insuperaveis.Usar de bom senso, sempre.Capacidade de Articulacao: Saber agregar pessoas, grupos, movimentos, entidades e personalidades importantes no trabalho de promocao e defesa dos direitos das criancas e adolescentes, que e coletivo, comunitario, obrigacao de todos.E fundamental agir com lucidez e pragmatismo, buscando fazer articulacoes, aliancas e parcerias (transparentes e eticas) com todos que estejam dispostos a contribuir e somar esforcos. DicasIdentificar e conhecer pessoas, grupos, movimentos