restantes decarater clinico/formativo.1.5Duracao das reunioes As reunioes da Unidade de Saudedevem estar programadas, em regra, para 90 minutos.1.6Regras de funcionamento das reunioes As reunioes clinicas / formativassao dinamizadas por um profissional ou mais, a indicar, em cada caso, pelonucleo da formacao. As reunioes de carater clinico /formativo sao abertas a todos os profissionais de saude, realizadas por suaChefia Imediata ou sua Gerencia. O nucleo tera ainda a funcao deenviar a todos os profissionais, um memorando do que se passou na reuniao e decriar uma base de dados com todas as comunicacoes.2.Formacao pre e pos-graduada Descricao do compromisso com aformacao pre e pos-graduada dos profissionais e da forma de organizacao internada Unidade de Saude.2.1 Formacao Externa E a atividade na formacao deestagiarios que nao pertencem a Unidade de Saude e envolve o estabelecimento deprotocolos de colaboracao com instituicoes de formacao legalmente reconhecidas.Pode envolver um ou mais profissionais do CMS. As responsabilidades eatividades variam e ficarao descritas nos protocolos de colaboracao entre oCMS. e as entidades formadoras.3. Investigacaoem CSP( Cuidados de Saude Primaria) Descricao das propostas do grupo empromover e participar em atividades de investigacao nos Cuidados deSaude Primarios.3.1 Investigacao A investigacao e assumida pelaCoordenacao de Area 5.3, com uma area prioritaria para o seu desenvolvimento. A investigacao sera uma atividade emconjunto com a Unidade de Saude.4. Compromissopara a Qualidade A avaliacao da qualidade dosservicos prestados pela Unidade de Saude e realizada atraves de instrumentos estatisticos gerenciais enviados mensalmente,supervisionados pelasrespectivas coordenacoes da SUBPAV.5. Satisfacao do Usuario O sistema de Ouvidorias e utilizadocomo instrumento para os gestores avaliarem a satisfacao e/ou insatisfacao dosusuarios.6.Satisfacao do Profissional Nao e realizado nenhum instrumentode avaliacao, porem, os gestores no dia-a-dia atraves de escuta e observacaoavaliam a satisfacao dos profissionais.7. Auditorias Internas da Qualidade A responsabilidade pelo planejamentoda realizacao de auditorias internas da qualidade e da Coordenacao de Area da A.P. 5.38.Monitorizacao e avaliacao dos processos A monitorizacao dos processos eefetuada a partir de indicadores com metas quantificadas anualmente,estabelecidas para cada uma das atividades no plano de acao.9. Analisedas nao-conformidades e das reclamacoes O controle das respostas dasouvidorias destina-se a assegurar, identificar e controlar, objetivandomelhorias no funcionamento. da solucao a queixa relatada; autoriza a sua manutencao (caso nao ponhaem causa a qualidade da prestacao do servico) por um periodo bem definido,sendo tal autorizacao da responsabilidade do seu Gestor; toma as atitudes necessarias (acaocorretiva/preventiva) de modo a evitar a sua recorrencia.10. Relacionamentocom as outras estruturas11. 1 DaPoliclinica Lincoln de Freitas FilhoAplica-se ofluxograma instituido pela CAP 5.311.2 Fora daPoliclinica Lincoln de Freitas Filho Este relacionamento se da atraves do SISREG11. Registros 11.1 Atas de reunioesTodas as reunioesefetuadas na unidade deverao ficar registradas em ata que sera arquivada nadirecao da Unidade de Saude.11.2. RegistrosClinicosTodos os dadosclinicos deverao estar registrados em prontuario.11.3 RegistrosadministrativosA unidade de Saude devera utilizar os sistemas informatizadosestabelecidos por esta secretaria.SIGMA, GIL,SIPRENATAL, BPA Magnetico, Prontuario Eletronico e SISREG.12. Plano de AcaoO Plano de Acaosera elaborado a partir da implantacao do Colegiado de Gestao (profissionais,instituicoes e comunidade), tendo sua participacao efetiva no desenvolvimentodo documento. Este instrumento de gestao participativa ira tracar metas a serematingidas no prazo maximo de 01 ano. 13. Relatorio