Fico imaginando as grandes personalidades do passado, vivendo no mundo atual: Cristovao Colombo compartilharia suas viagens e conquistas no Facebook; Tiradentes convocaria seus seguidores pelo twitter para realizacao da Inconfidencia Mineira; A Princesa Isabel que escrevia em diarios, hoje teria um blog com opinioes e argumentos sobre a libertacao dos escravos; Santos Dumont divulgaria seus inventos no Orkut; e o mascate ou caixeiro viajante, teriam suas acoes mercadologicas integradas com sites de vendas coletivas.A estabilidade economica e a ascensao das classes sociais possibilitaram a aquisicao de produtos eletronicos e de informatica com precos acessiveis, tornando assim o computador um equipamento popular nos lares e essencial nas empresas. Outro fator predominante foi a forte concorrencia entre as operadoras telefonicas, que garantiu um maior acesso a banda larga, alem da criacao de inumeros projetos de inclusao digital, realizados por entidades Privadas, ONGs e Governos.Diante do progresso tecnologico surgem amplas oportunidades, tanto para o empresario, quanto para o cliente, o chamado: e-commerce ou comercio eletronico. Pesquisas realizadas conseguiram pescar os seguintes dados relativos a este setor: Os itens mais vendidos - 1o eletrodomesticos, 2o Informatica, 3o eletronicos, 4o saude e beleza, 5o modas e acessorios e 6o livros e revistas.; Media de valores gastos por compra (Ticket medio) R$ 350,00; Ranking de compras por regiao 1o Sudeste, 2o Sul, 3o Norte 4o Centro-Oeste e 5o Nordeste; Consumidores por idades, entre 35 e 49 anos (38%), entre 25 e 34 anos (32%), 50 e 64 anos (16%), entre 18 e 24 anos (11%); mais de 64 anos (2%) e ate 17 anos (1%) Compras por publico em geral ainda predomina o sexo masculino, no entanto em Compras coletivas (64%) feminino e (36%) masculino. (Fonte: E-bit e IPEA)Diante das pesquisas e dos fatores citados, comprovamos que os atuais e futuros empresarios estao embarcando nesta onda, criando lojas virtuais dos mais variados segmentos. Com este promissor canal comercial em alta, as margens sao positivas para os dois lados, para o cliente que pode comprar de qualquer lugar e a todo o momento produtos nacionais e internacionais com precos reduzidos. Para o empresario, que diante dos indices menores de tributos, pode oferecer bens e/ou servicos competitivos, alem do fator inadimplencia ser bem menor, levando em conta que a maioria das operacoes sao efetuadas por meio de cartoes de debitos e creditos. Aquela velha desconfianca do consumidor em efetuar compras pela internet, com medos dos supostos piratas, sofreu mudancas significativas, diante das ferramentas de seguranca disponiveis. Quem compartilha desta opiniao, sao os clientes que buscam praticidade e agilidade, pois mediante pesquisas on-line, obtem em certos casos, diferencas expressivas na compra de certos produtos ou servicos. Mas os marinheiros de primeira viagem devem estar pensando... como ter sucesso neste mercado virtual? ....Ou como nadar e nao morrer na praia? Assim como em uma loja fisica (layout do site) devem estar ancorados no atendimento (telemarketing), na disposicao das mercadorias (banners, imagens e descricao dos produtos), nas formas de pagamento (boletos e cartoes) e principalmente na logistica (entrega em domicilio), fatores estes imprescindiveis para a empresa nao ficar a deriva, porem o elo