de Saude Publica do Distrito Federal. 3.2Populacao e Amostra3.2.1Populacao A populacao alvo desta pesquisa foi compostade individuos usuarios do Programa de Saude Publica (SUS). Sao moradores doDistrito Federal escolhidos aleatoriamente em 6 grandes regioes composta de 26 cidades e expansoes urbanas com diferentesareas de saude . 3.2.2AmostraAamostra foi composta por 519 individuos de ambos os sexos, desde que usuariosdo Programa de Saude Publica (SUS) e moradores do Distrito Federal, queresponderam seis quesitos no total de 3.114 respostas. Como ja se disse, osindividuos foram selecionados aleatoriamente, voluntarios e anonimos, sendo queo questionario foi aplicado em seisdiferentes regioes composto por 26cidades e expansoes urbanas delimitadas pelas unidades de saude. Foramavaliados os atendimentos da Clinica Medica, Ginecologia, Pediatria,Odontologia, Enfermagem e Servico Social.3.3Procedimentos para a Coleta de DadosOs candidatos voluntarios responderam a umquestionario com seis perguntas, o qual avaliava os principais atendimentos doSistema Unico de Saude SUS. Para cada usuario foi apresentados um questionariocom perguntas fixas e iguais. Os questionarios foram aplicados dentro dasunidades de saude da Rede Publica do Distrito Federal. 3.4Instrumentos de Medidas e PadronizacaoComoinstrumento de medidas e padronizacao foi utilizado um questionario de pesquisade satisfacao (Protocolo do SUS), que esta no Anexo 1 desta dissertacao.3.5Coleta de DadosAcoleta de dados foi realizada de 05 de janeiro a 25 de maio de 2005. O modo decoleta dos dados foi direto, com usuarios do Programa de Saude Publica (SUS) emoradores do Distrito Federal.3.6Tratamento EstatisticoFoirealizada uma tabulacao simples, utilizando o programa Microsoft Excel, quegerou um grafico setorial para cada situacao pesquisada.4 ANALISE DOS DADOS:Apesquisa foi realizada de 05 janeiro a 25 de maio de 2005, com 519 (quinhentose dezenove) usuarios moradores das cidades divididas em regioes, sendo RegiaoNorte: A cidades de Sobradinho, Planaltina; Regiao Leste: Paranoa, Itapua, SaoSebastiao, Regiao Oeste: Aguas Claras, Samambaia, Ceilandia, Brazlandia,Taguatinga, Regiao Sul: Gama, Santa Maria, Recanto das Emas, Regiao Centro Sul:Asa Sul, Lago Sul, Nucleo Bandeirantes, Candangolandia, Riacho I e II, Guara;Regiao Centro Norte: Asa Norte, Lago Norte, Varjao, Cruzeiro Velho, CruzeiroNovo e Sudoeste, os quais participaram voluntariamente da pesquisa, respondendo em carater anonimo e aleatorio,sendo a coleta de dados feita nas seis Regioes do Distrito Federal, com as suasareas delimitadas pelas unidades de saude e em funcao de especialidadesmedicas, foram totalizadas 3.114 (treis mil, cento e quatorze) respostas doquestionario e composto de seis perguntas fixas e iguais para todos osentrevistados, questionando-se sobre:1)Avaliacao no atendimento da Clinica Medica.2)Avaliacao no atendimento da Ginecologia.3)Avaliacao no atendimento da Pediatria.4)Avaliacao no atendimento da Odontologia.5)Avaliacao no atendimento da Enfermagem.6)Avaliacao no atendimento do Servico Social.Erasempre considerada apenas uma alternativa como resposta as perguntas doquestionario aplicado, em todas as seis questoes, levando-se em conta que ousuario estava satisfeito quando respondia excelente, bom e regular; einsatisfeito, quando respondia insuficiente e ruim.Ostipos de respostas do questionario aplicado a populacao pesquisada eram asseguintes, para todas as seis perguntas:( ) Excelente ( ) Bom ( ) Regular ( )Insuficiente ( ) RuimNoGrafico 1 esta representada a avaliacao no atendimento da Clinica Medica daRegiao Norte (Sobradinho e Planaltina). Do universo pesquisado, constatou-seque ninguem considera o atendimento na Clinica Medica excelente; 16%consideram-no bom; 42 acham que e regular; 29 que e insuficiente e 13% que