de fornecer e de receber feedback positivo e negativo. Para Fortuna e Portella (2010), dar e receber feedback (retroalimentacao) constituem habilidades essenciais para regular o proprio desempenho e os das pessoas com quem se convive, visando a relacoes saudaveis e satisfatorias. Dar e receber feedbacks podem ser entendidos como uma descricao verbal ou escrita sobre o desempenho da pessoa.Autoapresentacao Positiva: e uma habilidade social que consiste na capacidade de apresentar-se de forma adequada nas diferentes situacoes sociais, envolvendo aspectos relacionados as regras de demonstracao e a aparencia (Portella; Stingel e Bastos, 2005). Pode tambem ser definida como as maneiras pelas quais os individuos buscam controlar as impressoes pessoais para atingir um determinado objetivo (Leary, 1995).Capacidade Empatica: e a capacidade de compreender e sentir o que alguem pensa e sente em uma situacao de demanda afetiva, comunicando-lhe adequadamente tal compreensao e sentimento (Del Prette e Del Prette, 2001). Por meio da empatia, e possivel compreender os sentimentos e perspectivas da outra pessoa e experimentar para com a mesma compaixao e preocupacao com seu bem-estar (Falcone, 1999).Assertividade: e a capacidade de expor de maneira objetiva, clara e direta o que se pensa, sente ou quer sem ser passivo, tampouco agressivo. Envolve autorrespeito e respeito pelos outros. E exercer os proprios direitos sem violar os dos outros, se colocando sem ser agressivo e sem ser passivo. Dizer sim quando quer dizer sim, dizer nao quando quer dizer nao e solicitar mudanca de comportamento sao exemplos.No comportamento assertivo, nem sempre a pessoa consegue aquilo que quer. As vezes, e mais facil conseguir o que se quer pela intimidacao por comportamento agressivo do que pelo assertivo. No entanto, o assertivo defende as suas posicoes sem ansiedade, expressa seus sentimentos de maneira honesta e tranquila. O assertivo exerce seus direitos sem negar os dos outros, vai direto ao ponto, usa um tom de voz equilibrado, olha diretamente nos olhos, a velocidade da fala e tranquila, a expressao da face e relaxada, porem seria.Com moderacaoNinguem e 100% assertivo com todas as pessoas e em todas as situacoes. O certo nao e ser assertivo sempre, e uma pessoa competente socialmente e capaz de transitar por todo o continuum. Dependendo do objetivo da pessoa, de com quem ela esta lidando, vai adotar um comportamento ou outro. O comportamento assertivo e especifico da pessoa e da situacao, nao e universal.Numa situacao em que a pessoa esta sendo assaltada, por exemplo, se ela agir assertivamente provavelmente ira argumentar com o ladrao, porque ele nao deve levar a sua carteira. Nessa situacao, ser assertivo nao e sinonimo de competencia social, muito pelo contrario. Ser assertivo nesse momento e burrice. O comportamento adaptativo socialmente falando, nesse caso, e ser passivo e entregar a carteira sem argumentacoes.Como vimos nos exemplos anteriores, existem situacoes em que o adaptativo e ser passivo e outras em que o adaptativo e ser agressivo, e isso dependera da situacao, do contexto e do seu objetivo numa determinada situacao. E qual o comportamento mais adequado em cada situacao? Isso vai depender primeiro da relacao interpessoal que estamos vivendo e, segundo, das nossas