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uma imagem positiva ou nao deixar que a crise se espalhe, diz Meirelles. A proximidade com o consumidor emergente, entretanto, so e possivel quando as empresas absorvem os simbolos caracteristicos do universo cultural da baixa renda.Vale desde a utilizacao de garotos-propaganda que dialoguem com o padrao estetico a valorizacao da musica e da cultura presentes nas periferias das grandes cidades. Alem de cases classicos como o da Casas Bahia, Fralda Magica, da Kimberly-Clark, chocolates Arcor e Positivo Informatica sao exemplos de marcas que tem feito essa conexao com o popular de forma positiva. O que elas tem em comum? Quebraram o preconceito na origem, responde Meirelles.Fonte: Mundo do Marketing
Nao havia no povoado pior oficio do que 'porteiro do prostibulo'. Mas que outra coisa poderia fazer aquele homem?O fato e que nunca tinha aprendido a ler nem escrever, nao tinha nenhumaoutra atividade ou oficio.Um dia, entrou como gerente do puteiro um jovem cheio de ideias, criativo eempreendedor, que decidiu modernizar o estabelecimento.Fez mudancas e chamou os funcionarios para as novas instrucoes.Ao porteiro disse:- A partir de hoje, o senhor, alem de ficar na portaria, vai preparar umrelatorio semanal onde registrara a quantidade de pessoas que entram eseus comentarios e reclamacoes sobre os servicos.- Eu adoraria fazer isso, senhor. - Balbuciou - Mas eu nao sei lernem escrever!- Ah! Quanto eu sinto! Mas se e assim, ja nao podera seguirtrabalhando aqui.- Mas senhor, nao pode me despedir, eu trabalhei nisto a minha vidainteira, nao sei fazer outra coisa. - Olhe, eu compreendo, mas nao possofazer nada pelo senhor. Vamos dar-lhe uma boa indenizacao e espero queencontre algo que fazer. Eu sinto muito e que tenha sorte.Sem mais nem menos, deu meia volta e foi embora. O porteiro sentiu como se omundo desmoronasse. Que fazer?Lembrou que no prostibulo, quando quebrava alguma cadeira ou mesa, ele aarrumava, com cuidado e carinho.Pensou que esta poderia ser uma boa ocupacao ate conseguir um emprego.Mas so contava com alguns pregos enferrujados e um alicate mal conservado.Usaria o dinheiro da indenizacao para comprar uma caixa deferramentas completa.Como o povoado nao tinha casa de ferragens, deveria viajar dois dias em umamula para ir ao povoado mais proximo para realizar a compra.E assim o fez.No seu regresso, um vizinho bateu a sua porta:- Venho perguntar se voce tem um martelo para me emprestar.- Sim, acabo de compra-lo, mas eu preciso dele para trabalhar ... ja que..- Bom, mas eu o devolverei amanha bem cedo.- Se e assim, esta bom.Na manha seguinte, como havia prometido, o vizinho bateu a porta e disse:- Olha, eu ainda preciso do martelo. Porque voce nao o vende para mim?- Nao, eu preciso dele para trabalhar e alem do mais, a casa de ferragensmais proxima esta a dois dias de viagem sobre a mula.- Facamos um trato - disse o vizinho.Eu pagarei os dias de ida e volta mais o preco do martelo, ja que voce estasem trabalho no momento. Que lhe parece?Realmente, isto lhe daria trabalho por mais dois dias.... aceitou.Voltou a montar na sua mula e viajou.No seu regresso, outro vizinho o esperava na porta de sua casa.- Ola, vizinho. Voce vendeu um martelo a nosso amigo.Eu necessito de algumas ferramentas, estou disposto a pagar-lhe seus dias deviagem, mais um pequeno lucro para que voce as compre para mim,pois nao disponho de tempo para viajar para fazer compras.Que lhe parece?O ex-porteiro abriu sua caixa de ferramentas e seu vizinho escolheuum alicate, uma chave de fenda, um martelo e uma talhadeira. Pagou e foiembora. E nosso amigo guardou as palavras que escutara: 'nao disponho detempo para viajar para fazer compras'.Se isto fosse certo, muita gente poderia necessitar que ele viajasse paratrazer as ferramentas.Na viagem seguinte, arriscou um pouco mais de dinheiro trazendo maisferramentas do que
as que havia vendido.De fato, poderia economizar algum tempo em viagens.A noticia comecou a se espalhar pelo povoado e muitos, querendo economizara viagem, faziam encomendas.Agora, como vendedor de ferramentas, uma vez por semana viajava e trazia oque precisavam seus clientes.Com o tempo, alugou um galpao para estocar as ferramentas e algunsmeses depois, comprou uma vitrine e um balcao e transformou o galpao naprimeira loja de ferragens do povoado.Todos estavam contentes e compravam dele.Ja nao viajava, os fabricantes lhe enviavam seus pedidos.Ele era um bom cliente.Com o tempo, as pessoas dos povoados vizinhos preferiam comprar na sua lojade ferragens, a ter de gastar dias em viagens.Um dia ele lembrou de um amigo seu que era torneiro e ferreiro e pensou queeste poderia fabricar as cabecas dos martelos.E logo, por que nao, as chaves de fendas, os alicates, as talhadeiras, etc ...E apos foram os pregos e os parafusos...Em poucos anos, nosso amigo se transformou, com seu trabalho, em um rico eprospero fabricante de ferramentas.Um dia decidiu doar uma escola ao povoado.Nela, alem de ler e escrever, as criancas aprenderiam algum oficio.No dia da inauguracao da escola, o prefeito lhe entregou as chaves dacidade, o abracou e lhe disse: - E com grande orgulho e gratidao que lhepedimos que nos conceda a honra de colocar a sua assinatura na primeirapagina do livro de atas desta nova escola.- A honra seria minha - disse o homem. Seria a coisa que mais medaria prazer, assinar o livro, mas eu nao sei ler nem escrever, souanalfabeto.- O Senhor?!?! - Disse o prefeito sem acreditar.O senhor construiu um imperio industrial sem saber ler nem escrever? Estouabismado. Eu pergunto:- O que teria sido do senhor se soubesse ler e escrever?- Isso eu posso responder. - Disse o homem com calma.Se eu soubesse ler e escrever... ainda seria oPORTEIRO DO PUTEIRO!!!*Geralmente as mudancas sao vistas como adversidades.**As adversidades podem ser bencaos.**As crises estao cheias de oportunidades.**Se alguem lhe bloquear a porta, nao gaste energia com o confronto, procureas janelas.**Lembre-se da sabedoria da agua:**'A agua nunca discute com seus obstaculos, mas os contorna'.**Que a sua vida seja cheia de vitorias, nao importa se sao grandes oupequenas, o importante e comemorar cada uma delas.**Quando voce quiser saber o seu valor, procure pessoas capazes de entenderseus medos e fracassos e,**acima de tudo, reconhecer suas virtudes.**Isso realmente e veridico, contado por um* *grande industrialchamado......... **Sr. Tramontina** ...*Por Washington Oliveira
nem despesas. Com isso, podemos ter uma margem de preco melhor. Sem falar tambem que os impostos para as microempresas sao menores." No Brasil, diz a Byte Shop Info, "existe muito produto com importacao ilegal, encontrado facilmente na rua Santa Ifigenia [regiao central da capital paulista], sem impostos". A Ciavirtualmix preferiu nao comentar o caso. Videosonic e Etronics nao retornaram telefonemas nem responderam aos e-mails da reportagem. A Receita em Sao Paulo nao quis comentar o assunto. Um grupo de lojistas que vende produtos de audio e video, software e equipamentos para automacao residencial acusa lojas virtuais de venderem os mesmos produtos a precos abaixo do custo. Para enfrentar o que consideram "concorrencia desleal", lojistas dos Estados de Sao Paulo e do Rio Grande do Sul decidiram montar uma associacao com o objetivo de ter mais poder para pedir fiscalizacao intensa da Receita Federal e das Fazendas estaduais nas lojas que so vendem pela internet. Levantamento feito por lojistas na semana passada mostra que precos de produtos vendidos em suas lojas e em lojas virtuais tem diferenca da ordem de 50%, ou seja, metade do preco. Citam exemplos. Receiver da marca Marantz modelo SR 8002, vendido por eles por R$ 9.900, custa R$ 5.500 em loja virtual. Projetor Sony modelo VPL-EX4, comercializado por eles por R$ 3.799, sai por R$ 2.395 em lojas on-line. "Estamos sofrendo concorrencia desleal com lojas virtuais que vendem produtos a precos que sao custos para nos. E essas lojas virtuais nao sao distribuidoras oficiais no pais", afirma Claudia Ribeiro Siscar, diretora da Cinema 1, revenda localizada em Bauru (SP) e especializada em equipamentos eletronicos de audio e video para casa. A Cinema 1 e uma das lojas que devera fazer parte da associacao que pretende reunir no minimo 12 lojas no pais. "As lojas virtuais com precos abaixo do custo estao se proliferando no pais e tirando mercado da gente. Compro por R$ 7.600 um receiver Onkyo e vendo por R$ 11.600, incluindo margem [de lucro] e impostos. Em loja virtual, o produto custa R$ 6.300. Assim nao da para competir", diz Fernando Ely, gerente administrativo da Audio e Video Ltda., revendedora de equipamentos de audio e video para casa. As lojas virtuais mais agressivas em precos, segundo eles, sao Ciavirtualmix, Videosonic, Byte Shop Info e Etronics. Eles criticam tambem o Mercado Livre. "Os precos que saem no Mercado Livre viram parametro do mercado brasileiro", diz a diretora da Cinema 1. A Folha procurou as lojas virtuais e o que elas informam e que os custos de um comercio virtual sao muito menores do que os de lojas fisicas, o que faz com que possam oferecer precos mais baixos para os consumidores. Elas dizem ainda que o que existe no pais e concorrencia de mercado, e nao disputa desleal.Fonte: www1.folha.uol.com.br/folha/informatica
O comercio eletronico brasileiro faturou R$ 14,8 bilhoes em 2010. O valor superou os R$ 14,5 bilhoes projetados para o periodo e representa um crescimento de 40% comparado a 2009, quando o e-commerce movimentou R$ 10,6 bilhoes. No periodo, foram realizados 40 milhoes de pedidos por 23 milhoes de e-consumidores. E o que indica a 23a edicao do Relatorio WebShoppers, realizado pela e-bit, com apoio da Camara Brasileira de Comercio Eletronico (camara-e.net).O estudo e resultado de pesquisas realizadas com mais de 3.500 lojas virtuais e seu painel de e-consumidores. Entre os motivos que levaram a expansao no ano passado estao o corte do IPI da linha branca, o fato de 2010 ter sido um ano de Copa do Mundo o que aumentou a venda de TVs e aparelhos de audio e video e o aquecimento da economia nacional, que teve um efeito multiplicador e atingiu o comercio eletronico, que vem ganhando espaco sobre outros canais de venda.Entre as categorias mais vendidas, a novidade de 2010 ficou por conta dos eletrodomesticos, que ocuparam a primeira posicao, com 14%. Em seguida, aparecem livros, assinaturas de revistas e jornais (12%), saude, beleza e medicamentos (12%), informatica (11%) e eletronicos (7%). Ja o ticket medio cresceu 11%, passando de R$ 335,00 para R$ 373,00.Mulheres comprando maisOs resultados indicam algumas transformacoes no comportamento de consumo no ambiente digital. Eletrodomesticos nunca havia sido a principal categoria. Outro destaque e moda e acessorios, que nao figura entre as cinco maiores, mas ja e a sexta. Em 2008, esta categoria nao estava nem entre as 20 principais. Ja CDs e DVDs aparecia entre as primeiras ate 2004 e hoje nao aparece mais, diz Alexandre Humberti (foto), Diretor de Marketing e Produtos da e-bit, em entrevista ao Mundo do Marketing.Outra mudanca observada refere-se as mulheres, cada vez mais presentes no comercio eletronico. Se em 2005 representavam 42%, agora elas sao responsaveis por 49% das compras feitas no ambiente online. O ticket medio delas tambem cresceu, passando de R$ 240,00 ha cinco anos para R$ 314,00. Mas os homens ainda sao os que mais consomem, gastando, em media, R$ 425,00 a cada compra.O perfil do consumidor da internet tambem esta ficando mais senior. Atualmente, 21% das mulheres tem mais de 50 anos. Em 2005, este numero era de 14%. Ja a classe C conta com e-shoppers mais jovens. Enquanto a media geral de idade e de 41 anos, a da baixa renda e de 37 anos. Em relacao a frequencia com que consomem em lojas virtuais, 31% dos consumidores da classe C disseram nao ter feito compras nos ultimos seis meses. Apesar disso, 6% afirmaram ter comprado mais de 10 vezes no mesmo periodo.Datas Sazonais responderam por R$ 4,5 biMesmo com uma frequencia menor de compras, o ticket medio da classe C se aproxima do das mulheres, chegando a R$ 314,00. As preferencias destes consumidores sao eletrodomesticos, informatica e eletronicos. Hoje ha marcas amplamente conhecidas do dia a dia do consumidor que entraram para internet e emprestam credibilidade, como Casas Bahia, Carrefour e Walmart, explica o executivo, lembrando que alguns sites oferecem
O comercio eletronico e tarado pelo conceito de conversao. E nao e a toa. No final do dia, as lojas virtuais crescem ou morrem de acordo com o numero de visitantes que se convertem em clientes. Entretanto, nem sempre a taxa de conversao de visitantes em compradores e o melhor indice de previsao de sucesso de uma loja virtual. A taxa de conversao e um indice fantastico, mas nao deve ser tratado como um numero em sim, mas como uma ferramenta para melhorar os resultados e consertar falhas no processo de vendas. Para comecar, cada varejista online calcula a sua taxa de conversao de uma maneira diferente. Dificilmente a taxa de conversao de 1,75% de uma loja virtual pode ser comparada com a taxa de conversao de 2,5% de outra loja virtual. Sera que a taxa de conversao atual e resultado de uma carissima campanha de marketing, ou impacto sazonal? Sera que a taxa de conversao e sustentavel? Sera que tamanho do pedido medio esta aumentando ou diminuindo? E mais importante: em qual direcao a taxa de conversao esta caminhando - para cima ou para baixo?Alem disso, a categoria de produtos da loja virtual tambem afeta a taxa de conversao. Por exemplo, poucas pessoas visitam uma loja virtual de flores apenas para olhar. Ainda assim, apesar dessas ressalvas, a taxa de conversao manda no comercio eletronico. Todo gerente de e-commerce sabe que o crescimento da taxa de conversao e fator critico de sucesso. Por isso, os profissionais do varejo virtual estao constantemente fazendo diferentes analises sobre as suas taxas de conversao, e comparando os seus resultados internos com outros concorrentes. Na media, a taxa de conversao da grande maioria das lojas virtuais fica entre 2% e 3%. Mas a taxa varia muito entre as lojas virtuais. Tem loja virtual com 10% de taxa de conversao. Um estudo realizado pela comScore no final de 2010, mostrou que Entre os internautas brasileiros que visitam sites de comercio eletronico, 94% realizam compras, o que representa a maior taxa de conversao de e-commerce entre seis paises latino-americanos analisados pela empresa.Ou seja, cada um tem a sua propria maneira de encarar o conceito de conversao no comercio eletronico. Deixando as particularidades de cada loja virtual de lado, e as diferentes maneiras de analisar tudo isso, existem alguns fatores universais que influenciam a taxa de conversao. Entre eles. 1. Busca Online. Alem de rapida e certeira, a ferramenta de busca da sua loja virtual tem que mostrar produtos fantasticos para o cliente. O resultado da busca precisa trazer ofertas relevantes como promocoes especiais, cross-selling e up-selling. Quando o cliente faz a busca por um produto na sua loja virtual, ele espera dar de cara com produtos surpreendentes, diferentes, imperdiveis, novidades e ofertas, e nao produtos mais do mesmo. 2. Produto Certo no Preco Certo. Essa regra e mais velha que a internet. Ter o produto certo na hora certa sempre vence. Em todo mercado e categoria de produto existem alguns itens vencedores que devem ser promovidos no preco certo. Assegure-se que voce sempre mantem uma posicao competitiva com
relacao a esses produtos ao oferecer uma combinacao de beneficios e precos diferenciada. Nem sempre voce precisa ter o preco mais baixo para vencer, mas voce pode, por exemplo, oferecer frete gratis ou combos de produtos com servicos. 3. Carrinho de Compras. O processo de checkout de uma loja virtual tem que ser o mais rapido e eficiente possivel. E uma questao matematica. Quanto menos passos o cliente tiver que dar para comprar um produto, menores as chances do cliente abandonar o carrinho de compras cheio de produtos. 4. Vitrines com Design. As novidades e os produtos mais quentes do momento precisam aparecer na sua loja virtual com uma pegada inovadora. O design dos web banners tem um grande poder de conversao. A combinacao de textos com argumentos de vendas certeiros, cores e fotos diferenciadas podem produzir resultados matadores. 5. Qualquer Coisa Gratis. A palavra gratis tem um enorme apelo de vendas. Seja compre dois e leve um gratis, um grande desconto, um servico gratis oferecido com a compra ou frete gratis, a palavra gratis continua atraindo olhos e cliques ansiosos por fazer negocios. 6. A Pagina do Produto. Porque muito do trafego de uma loja virtual vem dos mecanismos de produtos, uma grande quantidade de pessoas entra na sua virtual pela pagina de detalhe de um produto. Portanto, a pagina do produto tem que ser super completa e repleta das informacoes necessarias para ajudar o cliente a decidir a compra. Se acontecer do cliente entrar na pagina do produto e nao ter a sua pergunta respondida, voce corre o grande risco do cliente abandonar o produto e a loja. Alem dessas tecnicas basicas de conversao, existem outros principios que podem aumentar a conversao das vendas da sua loja, entre eles uma excelente navegabilidade, conhecer os clientes, e visitar outras lojas virtuais para buscar inspiracao. Converter clientes e muito importante. Pela nossa experiencia, a grande maioria das lojas virtuais nesse momento esta recebendo um grande trafego de clientes, mas essas lojas simplesmente nao sabem como converter essa visitacao em vendas. Olhe com carinho as estatisticas de visitacao da sua loja virtual. Se o trafego esta la, mas as vendas nao estao de acordo, eu recomendo a voce olhar com atencao e detalhe os seis principios universais de conversao de vendas no comercio eletronico
Activia com Dunga e to cagando pro Pato e o Ganso...Misturei Activia com Cheetos e foi impossivel cagar um so.Misturei Activia com Sandalias Ipanema e fiz coco anatomico...Misturei Activia com Doril e meu coco sumiu.Misturei Activia com o Itau e caguei Feito para voce.Misturei Activia com Mcdonalds e meu coco foi preso pela vigilancia sanitaria.Misturei Activia com o Prof. Pasquale e nao caguei. Defequei.Misturei Activia com Corega e meu coco grudou no intestino...Misturei Activia com Havaianas e agora meu coco recusa imitacoes!Misturei Activia com as Casas Bahia e to cagando parcelado...Misturei Activia com a Dona Florinda e agora meu coco nao se mistura com essa gentalha.Misturei Activia com Vanessa da Mata e agora meu coco e so isso, nao tem mais jeito; acabou, bo a sorte.Misturei Activia com O time do vasco e meu coco sai como Dinamite!Misturei Activia com os politicos brasileiros...claro que e diareia!!!Misturei Activia com colgate e minha boca esta uma merda!!!MISTUREI ACTIVIA COM RUFLES SAIU O COCO DA ONDA.
Tiras Memes #1 As historias sao sempre tao previsiveis, tao lineares, a ponto de poder fazer previsoes. Quem e o mocinho, quem e o vilao? Quem vai ser a regra, quem vai ser a excecao? As vezes nao e necessarios ser vidente para saber o destino de um coracao, outrora nem um vidente pode prever a cabeca de uma crianca de vinte e poucos. O momento da entrega tambem diz muito. O jeito que acontece o beijo, as intimidades trocadas, os sorrisos de canto de boca, o frio na barriga e a vontade de ficar ali por, sei la, 100 anos. Decepcoes podem ser evitadas, sempre, mas sera que vale a pena levar a vida dentro de uma bolha protetora, onde nao sentir nada vale mais do que correr o risco de sentir dor? Dor serve para nos sentirmos humanos, vivos. Machuca, mas passa, e as cicatrizes vao ser tal quais as de guerra, e voce vai sentir orgulho de olhar para elas e saber que passou por tudo aquilo e saiu ileso, melhor que ontem.Permita-se viver um romance imaginario, e aposte as fichas nas pessoas. Talvez a imensidao dos seus sonhos va assusta-las, mas nao e culpa sua. As vezes depositamos grandes sonhos em pessoas pequenas, mas o pessimismo nao e a solucao para evitar a dor, e so desculpa de um coracao que ja foi machucado e tem medo de se machucar de novo.Ontem eu acordei, passei meu cafe amargo e pensei em como podemos ser surpreendidos se nos permitimos isso. E a lei do universo. Entao pare de procurar o principe encantado ou o lobo mal, eles existem, mas nao vao te fazer subir pelas paredes por 60 anos consecutivos. Quem vai fazer isso nao vai ser o seu ideal imaginado, vai ser seu ideal real, aquele que vai te fazer sofrer um dia ou outro, mas que vai fazer valer a pena toda manha que voce acordar e ver quem esta de fato do seu lado. Esperar muito das pessoas, nao esperar nada delas, tomar voce mesmo as atitudes ou esperar as coisas acontecerem. Levando, errando, acertando, uma hora a gente entende... eu ainda nao entendi, mas eu aprendi.Aprendi que e caindo que se sobe mais, que e chorando que se sorri, que quando nao estamos esperando e que acontece. Mas nao depende so de uma pessoa, depende de todos envolvidos. Aprendi que expectativas atrapalham tudo, mas nao te-las, destroi tudo. Aprendi que sem assistencia talvez apareca sim uma concorrencia, mas tambem pode exclui toda a concorrencia envolvida.Nao existem formulas perfeitas, nem perfumes peculiares. Comedias romanticas sao previsiveis sempre, e algumas atitudes tambem. Queria sair deste ano podendo levar comigo mais do que aprendizados, mas e so eles que estao comigo agora. Triste? Nao, satisfeito. Tive que errar para aprender que um talvez nao quer dizer necessariamente um sim, nem que um nao seja negativo. Aprendi que uma noite enamorada nao significa compromisso e que uma aventura pode realmente ser mais que uma aventura. Mas, acima de tudo, aprendi que sozinho eu me basto. Longe de mim dizer
que seria alguem sem aqueles que eu amo, mas aprendi a me amar antes que me amem. Amei meu corpo, amei minhas atitudes, amei meus erros, acertos e afins. Pisar descalco na areia valeu mais do que usar um chinelo com a numeracao errada. Sorrir para a tristeza talvez me significou mais do que estar feliz. Agora, nao preciso mais de uma pessoa do meu lado para que eu me sinta forte. Sou imortal, perante as fraquezas de quem nada tem. Ontem menti, admito. Disse que nao, mas meu corpo denunciou toda minha mentira. Hoje nao precisei omitir nada, porque aqui, o unico sentimento que existe e o da certeza de ter feito as coisas certas, na hora certa e do jeito que aprendi a fazer.E o que eu busco agora nao e inspiracao. Isto eu consigo com um gole da minha vodka mais vagabunda ou com um cigarro dos bons. O que eu quero agora e acao. Acao que mostre como as coisas devem ser direcionadas. Nada de deixar as coisas acontecerem. Quem quer arruma um jeito, quem nao quer so apresenta desculpas.