ter site do negocio, 36% nao implementaram o recurso para comercializar seus produtos. Quase metade dos consultados na pesquisa 46% entendem que nao ha a necessidade de usar a ferramenta. Outros 13% disseram que nao trabalhavam com o canal de vendas por falta de conhecimento do assunto.Trabalhar com o servico de e-commerce, de fato, nao e uma tarefa simples. O processo inicial requer planejamento detalhado de estrutura e necessidades da empresa. Alem disso, a ferramenta demanda um sistema de logistica complexo, que garanta a eficiencia das entregas. Outro fator primordial e a seguranca para que os dados de usuarios possam ser fornecidos, e os pagamentos, realizados sem qualquer empecilho. Por outro lado, o comercio eletronico proporciona mais uma oportunidade para a empresa lucrar. Esse recurso e um novo ponto de vendas que, muitas vezes, transforma-se no mais rentavel da marca.Um dado curioso que chama a atencao no estudo divulgado pela ACSP aponta que 76% das grandes empresas, teoricamente mais bem estruturadas, nao tem o servico de e-commerce para vender seus produtos e nao utilizam a ferramenta para comprar de fornecedores. Enquanto isso, as pequenas empresas despontam como empreendedoras virtuais. Sao elas as que mais usam o recurso, com 46% do total. Em seguida, no ranking das empresas que sao adeptas do e-commerce, estao as medias, com 38%, e as micros, com 34%.Interessante quando analisamos que micros, pequenas e medias empresas possuem um percentual acima das grandes empresas na realizacao de compras ou vendas online. Isso demonstra que esses empresarios estao mais atentos as novas ferramentas e as oportunidades de expansao de seus empreendimentos. Porem, mesmo entre esses empreendedores, o indice daqueles que utilizam esse recurso e muito baixo, pontua, em trecho do estudo, a especialista em estrategias digitais e superintendente de Marketing da ACSP, Sandra Turchi.PlanejamentoFausto Freire e consultor em e-commerce e explica que o principal entrave para a implementacao das vendas online e a logistica. De acordo com ele, e necessaria uma analise detalhada de como todo o processo funcionaria para cada produto. Alguns dos itens vendidos podem ser enviados pelo correio, o que facilita para a empresa. No entanto, outros dependem de armazenamento especial e precisam de transportes especificos para serem entregues. Freire tambem alerta para a qualidade da pagina eletronica, que deve ser atrativa para os internautas.Grande parte das empresas montou o site durante a popularizacao da internet, quando a rede ainda oferecia poucas opcoes de interatividade e a pagina funcionava mais como um cartao de visitas. Com a evolucao da web, o e-commerce ganhou forca. Um bom e-commerce deve oferecer uma vitrine para a avaliacao dos produtos, uma ferramenta para que os clientes possam tirar duvidas, uma logistica bem organizada capaz de manter o bom funcionamento da loja virtual e a boa seguranca, para deixar o consumidor tranquilo na hora de realizar o pagamento, afirma Freire. Ele diz, ainda, que o investimento, dependendo da complexidade do processo, pode ser altissimo. Porem, em alguns casos, e possivel instalar um sistema de vendas online por R$ 10 mil.Quem apostou no e-commerce nao se arrependeu. O sucesso do comercio eletronico e