questoes a responder sobre a usabilidade do projeto. Os resultados obtidos atraves dessa tecnica dependem entao da organizacao e do conteudo, geral ou especifico, dessas ferramentas. Versoes especializadas de um checklist podem ser desenvolvidas a partir de um outro, com questoes genericas. As questoes do checklist podem vir acompanhadas de notas explicativas, exemplos e de um glossario a fim de esclarecer possiveis duvidas associadas as mesmas. O servico Web ErgoList (http://www.labiutil.inf.ufsc.br/ergolist), desenvolvido pelo LabIUtil, propoe esse tipo apoio de aplicacao. A avaliacao realizada atraves de checklists apresenta as seguintes potencialidades: Possibilidade de ser realizada por projetistas, nao exigindo especialistas em interfaces humano-computador, que sao profissionais mais escassos no mercado. Esta caracteristica deve-se ao fato do conhecimento ergonomico estar embutido no proprio checklist; Sistematizacao da avaliacao, que garante resultados mais estaveis mesmo quando aplicada separadamente por diferentes avaliadores, pois as questoes/recomendacoes constantes no checklist sempre serao efetivamente verificadas; Facilidade na identificacao de problemas de usabilidade, devido a especificidade das questoes do checklist; Aumento da eficacia de uma avaliacao, devido a reducao da subjetividade normalmente associada a processos de avaliacao; Reducao de custo da avaliacao, pois e um metodo de rapida aplicacao. Entretanto, estes tipos de resultado dependem essencialmente das qualidades das listas de verificacao, e nem sempre sao atingidos. Muitas vezes a sistematizacao e prejudicada devido a questoes subjetivas, que solicitam do inspetor um nivel de competencia em usabilidade ou de conhecimento sobre o contexto que ele nao possui. Outras vezes a abrangencia das inspecoes e prejudicada devido ao conteudo incompleto e organizacao deficiente das listas. A economia na inspecao fica prejudicada por listas propondo uma grande quantidade de questoes, que em sua maioria nao sao aplicaveis ao sistema em avaliacao. Por outro lado, o trabalho de Jeffries et ali (1991) mostra que este tipo de tecnica proporciona a identificacao de uma grande quantidade de pequenos problemas de usabilidade que se repetem nas interfaces dos sistemas. Em relacao a sistematica de classificacao proposta neste texto os problemas identificados por meio de inspecoes de usabilidade se referem principalmente a ruidos gerais. 3.1.3 Tecnicas Objetivas ou Empiricas As tecnicas objetivas ou empiricas, que se baseia na participacao direta de usuarios se referem basicamente aos: Ensaios de interacao Um ensaio de interacao consiste de uma simulacao de uso do sistema da qual participam pessoas representativas de sua populacao-alvo, tentando fazer tarefas tipicas de suas atividades, com uma versao do sistema pretendido. Sua preparacao requer um trabalho detalhado de reconhecimento do usuario-alvo e de sua tarefa tipica para a composicao dos cenarios e scripts que serao aplicados durante a realizacao dos testes. A complexidade do teste vai depender do nivel de exigencia requerido para os resultados, da generalidade do produto e da disponibilidade de recursos e de usuarios. Testes simples, para reconhecer a perspectiva do usuario, para produtos especializados, onde se tenha acesso rapido aos usuarios, podem ser implementados rapidamente. Situacoes mais exigentes e em um quadro de dificuldades, a elaboracao pode se tornar bem mais custosa e complicada. Para tomar consciencia das dificuldades e facilidades nesta tarefa, e importante que se faca uma analise das caracteristicas