quetêm direito a sancionar-nos ou a libertar-nos. Nós e só nós somos os autores do que fazemos e só a nós nos corresponde julgar-nos. Podemos empregar a asserção negativa quando estivermos conscientes de que cometemos um erro e teçam uma crítica sobre a nossa actuação. Por exemplo, imaginemos que nos tornámos agressivos numa reunião de trabalho e que um dos colegas que estava presente no-lo manifesta: "Atacaste de uma forma muitodura o Carlos."A nossa resposta poderia ser: "Tens razão, já me dei conta de que fui muito agressivo e que o intimidei desnecessariamente." O banco de nevoeiro defendia-nos das críticas injustificadas, rapidamente estabelecíamos uma distância psicológica que evitava a manipulação. Mas é uma técnicapassiva. Quando nos fazem uma crítica construtiva, o que devemos tentar é que o nosso interlocutor se comporte assertivamente connosco, que não nos manipule. Paraisso utilizaremos a interrogação negativa ou assertiva.* A interrogação assertiva Esta técnica ensina-nos a perder o medo perante as críticas, de tal forma que podemos suscitar críticas sinceras dos outros. Isto permitir-nos-á obter uma informaçãovaliosa quando as críticas forem úteis ou, pelo contrário, extingui-las se forem manipuladoras (esgotá-las). É muito adequada num trato assertivo com pessoas do nosso círculo íntimo, pois ajuda-nos a insensibilizar-nos perante as críticas 222que procedem de pessoas que apreciamos. Ao não nos sentirmos mal, podemos escutar perfeitamente o que nos dizem e, além disso, podemos pôr um fim às críticas quenos façam essas pessoas se vemos que são críticas manipuladoras.Exemplo prático: quando alguém nos diz que não gosta de alguma coisaExemplo: "Essa blusa não te fica bem."- O que queres dizer? Está-me demasiado grande? (Interrogação assertiva.)- Talvez, mas não estou certa de que seja esse o problema.- O que achas da cor? (Interrogação assertiva.)- A cor também não te favorece muito.- Alguma outra coisa de que não gostes? (Interrogação assertiva.)- Não, é só isso.- Aproveitando a ocasião: há mais alguma coisa em mim de que não gostes? (Interrogação assertiva.)- Bom, talvez sejas demasiado contundente.- Queres dizer que sou pouco flexível? (Interrogação assertiva.)- Efectivamente, dizes uma coisa e já não te moves dessa posição.- Então achas que escuto pouco? (Interrogação assertiva.)- Mais do que isso, nunca pões a hipótese de que te podes enganar.- A verdade é que me é útil ouvir o que estás a dizer. Ajuda-me a reflectir. Algo mais? (Reforço positivo e interrogação assertiva.)- Creio que isto é suficiente. A verdade é que estás a lidar muito bem com isto. - Muito obrigada, mas se vires alguma coisa de que não gostes já sabes que te escutarei atentamente. (Reforço positivo.) Este diálogo pode parecer-nos um pouco artificial, mas uma das coisas que conseguimos com a interrogação assertiva é que o nosso interlocutor se sinta escutado,que nos veja como uma pessoa que223não está à defesa, que, pelo contrário, se mostra assertiva e confiante, que facilita a expressão da crítica, sem hostilidade nem resistências. O resultado finalé que melhora a relação entre a pessoa que faz a crítica e o que a recebe, pois ajudamos o "crítico construtivo" a realizar o seu trabalho. Recordemos que teceruma crítica é uma função normalmente