Nos dias 27 e 28 de novembro aconteceu em Brasilia o BPM Congress. Foi mais um evento de sucesso organizado pela ABPMP-BR. O evento aconteceu no Centro de Convencoes Ulisses Guimaraes e foi marcado pela apresentacao de grandes cases de varias areas diferentes abordando o tema gestao publica. Atraves de paineis, palestras e debates o conhecimento e experiencia dos apresentadores foi levado a cada participante presente. O BPM Congress foi muito interessante pois permitia a plateia a realizacao de perguntas sobre os cases apresentados. A todos que desejam colaborar com o BPMVision sendo a "Nossa Visao" na sua cidade ou no seu estado, confira o artigo "BPMVision - Seja voce a nossa visao!" e veja como e facil participar.Acompanhe agora os cases que foram apresentados!Debora Aroxa falou sobre a evolucao dos atendimentos do cidadao no servico. Antes existiam muitas filas e desorganizacao no atendimento. Antes o foco era o foco da organizacao e agora a aplicacao de BPM trouxe uma serie de melhorias para o cidadao que e atendido todos os dias. Houve a mudanca para o foco do cidadao.Eduardo Noronha explicou sobre a importancia do escritorio de processos trabalhar junto com a alta gestao. Reforcou o apoio da alta gestao como passo fundamental no suporte da iniciativa. Apresentou o case do Enem e o painel de controle do MEC.Ranussy Goncalvez - Sebrae - Apresentou que apenas a modelagem nao agrega valor a organizacao. Relatou a importancia de ter uma equipe focada na disseminacao da nova cultura. Falou sobre a dificuldade em quebrar paradigmas da cultura das pessoas. O monitoramento da cultura e essencial para a implementacao da nova cultura.Elisabeth Braga - ANTT - Relatou a importancia de ter os gestores e chefes de processos responsaveis pelo andamento do processo. Eles devem agir como viabilizadores do processo na organizacao.Silvania Miranda - BACEN - Falou sobre qual a importancia da cadeia de valor. A cadeia de valor da sentido a gestao de processos, alinha os elementos de gestao e alinha a estrategia a execucao. Serve como um elemento de comunicacao.Carlos Eduardo falou sobre a reestruturacao da APEX no Brasil. Atraves das analises de negocio a APEX descobriu em quais areas a empresa deveria focar. Relatou sobre a importancia de olhar os processos com o foco do cliente.Adelnei Felix - Governo de Pernambuco ATI - Apresentou que o diferencial da melhoria de processos foi o foco em melhorias para o cliente atraves da apresentacao de rapidos avancos nos processos. Apresentou tambem que e importante nao somente que as organizacoes disponibilizarem seus dados mas tambem seus processos.Marcos Vinicius Costa e Daniel Viero apresentaram sobre o e-ping e a sua integracao com o BPM. Relataram a importancia da troca de informacoes como base para o crescimento das organizacoes.Vanice Cardoso Ferreira abordou o tema de como as pessoas podem ser agentes motivacionais na organizacao. Falou sobre a importancia da conscientizacao, envolvimento, seguranca interior, responsabilidade pelos resultados, ter a mente aberta, buscar sinergia e suporte do interesse coletivo. Marcia Regina Marques apresentou o case do BRB Seguros sobre a renovacao empresarial. Para alcancar a mudanca, foi necessario uma