com consumidores. 17.1 Servicos de atendimento ao consumidor. 17.2 Codigo de Defesa do Consumidor. 18 Comunicacao publica. 19 Imagem institucional. 20 Cerimonial e protocolo. 21 Organizacao de eventos. 22 Etica no servico publico. 22.1 Comportamento profissional; atitudes no servico; organizacao do trabalho; prioridade em servico. 22.2 Codigo de Etica Profissional do Servidor Publico Civil do Poder Executivo Federal (Decreto no 1.171/1994).CARGO 4: ANALISTA DO MPU AREA DE ATIVIDADE: APOIO TECNICO-ADMINISTRATIVO ESPECIALIDADE: EDUCACAO: 1 Fundamentos da educacao. 1.1 Relacao educacao e sociedade: dimensoes filosofica, sociocultural e pedagogica. 1.2 Bases legais da educacao nacional: Constituicao da Republica, LDB (Lei no 9.394/1996) e Parametros Curriculares Nacionais. 1.3 Desenvolvimento historico das concepcoes pedagogicas. 1.4. Legislacao aplicada a educacao a distancia. 2 A supervisao. 2.1 Concepcao e pratica. 2.2 Lideranca e relacoes humanas no trabalho: tipos de lideranca, mecanismos de participacao. 2.2.1 Normas e formas organizativas facilitadoras da integracao grupal. 2.3 Pesquisa participante como instrumento de inovacao e de avaliacao do ensinar e aprender. 3 Papel politico pedagogico e organicidade do ensinar, aprender e pesquisar. 3.1 Processo de planejamento: concepcao, importancia, dimensoes e niveis. 3.2 Projeto politico-pedagogico no ambiente organizacional. 3.2.1 Concepcao, principios e eixos norteadores. 3.2.2 Gestao educacional decorrente da concepcao do projeto politico-pedagogico. 3.3 Planejamento participativo: concepcao, construcao, acompanhamento e avaliacao. 3.4 Comunicacao e interacao grupal no processo de planejamento: constituicao de equipes, encontros e avaliacoes sistematicas, capacitacao de pessoal para o planejamento, constituicao de grupos de estudo, aplicacao de criterios na distribuicao de tarefas, articulacao com outros grupos sociais. 3.5 A avaliacao na perspectiva da construcao do conhecimento. 3.6. Desenvolvimento de competencias: conhecimentos, habilidades, atitudes. 4 Curriculo e construcao do conhecimento. 5 Processo de ensino-aprendizagem. 5.1 Relacao professor/aluno. 5.2 Bases psicologicas da aprendizagem. 5.3 Educacao de adultos. 5.4 Planejamento de ensino em seus elementos constitutivos. 5.4.1 Objetivos e conteudos de ensino. 5.4.2 Metodos e tecnicas. 5.4.3 Novas tecnologias aplicadas a educacao e plataformas de aprendizagem virtuais e avaliacao educacional. 5.5 Metodologia de projetos presenciais e a distancia. 5.5.1 Um caminho entre a teoria e a pratica. 5.5.2 Interdisciplinaridade e globalizacao do conhecimento. 6 A acao pedagogica e o trabalho com projetos. 7 Etica e trabalho 7.1 Dilemas eticos da profissao.CARGO 5: ANALISTA DO MPU AREA DE ATIVIDADE: APOIO TECNICO-ADMINISTRATIVO ESPECIALIDADE: ESTATISTICA: 1 Estatistica descritiva e analise exploratoria de dados: graficos, diagramas, tabelas, medidas descritivas (posicao, dispersao, assimetria e curtose). 2 Probabilidade. 2.1 Definicoes basicas e axiomas. 2.2 Probabilidade condicional e independencia. 2.3 Variaveis aleatorias discretas e continuas. 2.4 Distribuicao de probabilidades. 2.5 Funcao de probabilidade. 2.6 Funcao densidade de probabilidade. 2.7 Esperanca e momentos. 2.8 Distribuicoes especiais. 2.9 Distribuicoes condicionais e independencia. 2.10 Transformacao de variaveis. 2.11 Leis dos grandes numeros. 2.12 Teorema central do limite. 2.13 Amostras aleatorias. 2.14 Distribuicoes amostrais. 3 Inferencia estatistica. 3.1 Estimacao pontual: metodos de estimacao, propriedades dos estimadores, suficiencia. 3.2 Estimacao intervalar: intervalos de confianca, intervalos de credibilidade. 3.3 Testes de hipoteses: hipoteses simples e compostas, niveis de significancia e potencia de um teste, teste t de Student, teste qui-quadrado. 4 Analise de regressao linear. 4.1 Criterios de minimos quadrados e de maxima verossimilhanca. 4.2 Modelos de regressao