Por: Alisson Vera CruzAnalista de Monitoramento de Redes SociaisJa parou para pensar que existempessoas que nao sao de falar muito, mas escrevem pra caramba nas redes sociais?Para se ter uma ideia, segundo a empresa de analise da internet ComScore*, o Brasil e o pais latino commaior numero de visitantes unicos diarios em redes sociais. A empresa divulgou,ainda, que os brasileiros sao responsaveis por 10% do tempo total consumidoglobalmente em redes sociais, perdendo apenas para os norte-americanos.E o que essas pessoas (a gente)fazem nas redes sociais? Algumas observam, outras conversam e muitas delas escrevem,postam e comentam. Os assuntos sao os mais diversos possiveis, desde politica aalgum programa de TV. Sim, as redes sociais tambem unem o online com o offline.Agora, imagine o que estao falando da sua empresa ou marca nessa rede mundial decomputadores!E ai que surge o importantissimo trabalhodo monitoramento de redes sociais, que analisa o que as pessoas falam de formapositiva, negativa ou neutra sobre determinado assunto. As informacoes geradaspor um monitoramento sao tao valiosas que a empresas, sabendo utiliza-las, podemaumentar a presenca no meio digital e, consequentemente, seus lucros.Conhecer bem o cliente e saber oque eles pensam da sua marca e, sem duvidas, um dos pontos mais importantes emqualquer plano de negocios, seja a empresa pequena, media ou grande. E esseperfil do cliente, tao desejado pelas organizacoes, pode ser identificado nasredes sociais, ja que la eles estao falando o que pensam.Ultimamente as empresas estaocomecando a perceber a importancia do monitoramento de redes sociais econtratando agencias e analistas para entender melhor seus clientes. Nao basta abriruma conta no Facebook, Twitter e Instagram, pois e preciso saber o que seupublico quer ver, ler ou ate mesmo comprar. E isso, eles dizem o tempo todo emseus perfis.Imagem: http://www.digi.ag/(*) Dados ComScore:O Cenario das Redes Sociais e Metricas que Realmente Importam, de Agosto/2014. Que Recife e conhecida como a cidade dos boatos, todos ja sabem. E com as redes sociais tudo ficou mais rapido. Se as informacoes sobre "arrastoes" sao verdadeiras eu nao sei, mas o que a galera andou falando no dia 15/05/14, ate as 13h, no Facebook, Twitter e Youtube?Com ajuda do Scup, analisei 559 mencoes e, como resultado, temos os termos mais citados sobre a #grevePMPE , as redes sociais mais utilizadas, quem mais falou e os horarios em que o assunto foi mais citado.| VIROU NOTICIA |Jornal do Commercio - Caderno Cidades (16/05/2014)Por: Mariana Mesquita(clique na imagem da reportagem para amplia-la)Alisson Vera Cruzalisson@coisasdoalisson.comMonitoramento de Redes Sociais Ficha:Programa: VittrineEmissora: TV Tribuna / BandApresentacao: Julia de Castro CorreiaInformacoes: Le FilPersonagens: Graci Camara, Alisson Vera Cruz e Rosario de PompeiaVeiculacao: 09/09/2013 Para destacar as paginas que atendem rapidamente, resolvendo os problemas dos clientes e usuarios, O Facebook esta adicionando o icone de acordo com a midia social, a medida e valida somente para paginas que tenham permitido que as pessoas contatem elas.Como conseguirPara obter o icone, e necessario que a Fan Page tenha respondido, nos ultimos sete dias, a 90% das mensagens com tempo medio de cinco minutos para todas as indagacoes enviadas. A partir dai, o Facebook troca a imagem, onde todos poderao