O progresso do ser humano no desenvolvimento de produtos pode ser dividido em tres ondas ou mudancas significativas. A primeira onda foi a agraria, marcada pelo abandono da caca e o "colher do chao", com o desenvolvimento da agricultura. Esse periodo durou cerca de 4.000 anos.A armazenagem nessa epoca era critica para a distribuicao dos produtos agricolas, uma vez que celeiros e outros depositos possibilitavam que as pessoas se protegessem da fome. Realizavam isso pela manutencao de um deposito de alimentos que era utilizado nos momentos de escassez de alimento.A segunda onda comumente chamada de Revolucao Industrial, durou menos de 400 anos. As pessoas sairam das fazendas para as cidades a fim de trabalhar nas fabricas. Os sistemas logisticos foram desenvolvidos para solucionar a movimentacao de materias-primas da fonte a fabrica e a movimentacao dos produtos fabricados ao cliente.A terceira onda e a era da informacao, na qual estamos atualmente. Essa fase e baseada no computador e na comunicacao entre computadores, sendo caracterizada por oito mudancas importantes:Vida mais curta do produto:Maior variedade de produtos;Maior competicao;Maior custo da mao-de-obra;Maior preocupacao com a saude e a seguranca;Maior uso de computadores;Sistemas de transporte mais rapidos;Estoques menores.As praticas de armazenagem deverao ajustar-se para satisfazer a terceira onda. O pensamento dessa onda e caracterizado pela independencia de fornecedores e clientes. O armazen e frequentemente o "estoque pulmao" entre eles, o que significa que precisa se adaptar a tais mudancas.O desafio de melhorar a satisfacao dos clientes por meio da melhoria da logistica exige um enfoque totalmente integrado. Em muitas empresas de hoje, a funcao da logistica e feita de forma segregada. O gerente de vendas, o gerente de trafego, o gerente de armazem, o gerente de processamento de pedidos, o gerente de reclamacoes, entre outros, operam independentemente. Todos os componentes do processo logistico precisam trabalhar como um so, com cada pessoa envolvida em ter uma conscientizacao muito maior, como a totalidade da logistica funciona.A unica forma de melhorar a satisfacao dos clientes e buscar a integracao da logistica. Pelo fato de a terceira onda ainda ser nova e dificil descrever como influenciara a armazenagem no futuro. E cada vez mais obvio, entretanto, que o papel tradicional da armazenagem na era da informacao esta mudando rapidamente.A pratica da logistica mudou durante os anos 1980 mais do que em todas as decadas desde a Revolucao Industrial, que comecou ha centenas de anos. A armazenagem e um fator-chave dessa mudanca. Parte da mudanca foi um aumento na conscientizacao da logistica como uma atividade empresarial critica. Os gerentes, que nem mesmo conheciam o que significava a logistica na decada de 1980, ja estavam profundamente interessados nela no final da mesma decada.1. Controle de custoPara ser competitivo em longo prazo, e preciso reduzir custos operacionais ao mesmo tempo em que aumenta a qualidade.2. Estocagem inteligenteO conceito de operar com estoques baixos, com uma mentalidade "just-in-time", significa que voce deve transformar seu conceito de estocagem de uma restrita atividade de "guarda" para uma funcao de "estagio".3. Reduzir tempos de cicloO servico ao cliente e chave para o sucesso atual e, para melhora-lo, voce