do potencial cliente em notas de reuniao, antes de elaborar a proposta. Isso aumenta a possibilidade de nao ficarem duvidas no entendimento inicial e serve para redigir o objeto da proposta.Firmar uma especie de "contrato psicologico", alem da parte comercial, deixando claros os compromissos das partes, inclusive aqueles relativos a etica da relacao.Ter uma pauta basica para as reunioes de feedback da evolucao dos trabalhos.Negociar a colaboracao de um facilitador interno que nem sempre e o representante do sistema-cliente, para encaminhar e monitorar as solicitacoes do consultor, quando couber.Deixar claros, de forma autentica, as dificuldades a serem superadas para o sucesso do projeto.Validar um cronograma ou grafico de gantt, que contemple claramente as datas de inicio e de termino dos trabalhos.Nao "abandonar" o cliente na fase de encerramento do contrato. E preciso acompanha-lo nos primeiros passos da implantacao de um projeto, tirando-lhe as duvidas surgidas, e agendar uma reuniao para, depois de algum tempo, ver como as acoes/decisoes estao sendo tomadas e funcionando no dia a dia. E claro que as ideias nao estao esgotadasaqui, mas a minha experiencia tem mostrado que a relacao de confianca nasce,quando o cliente percebe que o consultor conhece bem o seu trabalho, e umverdadeiro parceiro e se relaciona de forma autentica. E o que e ser autentico?Para Block (ibidem, p. 29), [...]significa colocar em palavras aquilo que voce esta vivenciando com o clienteenquanto trabalha. Esta e a coisa maiseficaz que voce pode fazer para ter a influencia que esta buscando e para geraro comprometimento do cliente [...]. Quanto as questoes financeiras docliente, sempre podem ser resolvidas com uma negociacao de parcelamento maisadequado ao seu fluxo de caixa. O cliente precisa perceber que o consultor oesta ajudando a cuidar de seu negocio._________Nota ao leitor:Demoreium pouco mais de dois meses para nova postagem, devido a complexidade do tema,que venho trabalhando desde outubro de 2012, aproximadamente, e a dificuldadede conciliar seu desenvolvimento com o tempo de vida pessoal e profissional. =================ReferenciasBLOCK,Peter. Consultoria: o desafio daliberdade. Traducao Andrea Filatro. Sao Paulo: Pearson Education do Brasil,2001.CANCIAN,Renato. Governo Collor de Mello (1990-1992): Presidente renuncia. In: http://educacao.uol.com.br/disciplinas/historia-brasil/governo-collor-de-mello-1990-1992-presidente-renuncia.htm. Acessado em 14/04/2013.LUZ,R. Gestao do clima organizacional.Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.OLIVEIRA,Djalma de Pinho Reboucas de. Manual deconsultoria empresarial: conceitos, metodologia e praticas. Sao Paulo,Atlas: 2003.SCHEIN,Edgar H. Consultoria de procedimentos:seu papel no desenvolvimento organizacional. Traducao Prof. Antonio DuilioSandano. Sao Paulo: Edgard Blucher, 1972.SILVA, Edison Aurelio da; OLIVEIRA, Jayr Figueiredode; PRADO, Jonas. Gestao de Negocios.Sao Paulo: Saraiva, 2005.WEINBERG,Gerald M. Consultoria: o segredo dosucesso. Traducao de Barbara Theoto Lambert. Sao Paulo: McGraw-Hill, 1990.O que acontece numa turbulencia de aviao? In: http://super.abril.com.br/multimidia/info_432780.shtmlAcessado em14/04/2013.Creditosdas figurasFotosearch. Tres pessoas assinando contratos imagemconsultor. In: http://www.fotosearch.com.br/fotos-imagens/consultores.html#comp.asp?recid=55588017&xtra= Acessado em 14/04/2013.Thinkstockphotos.Duas pessoasna ventania. In: http://www.thinkstockphotos.com.pt/image/fotografia-de-arquivo-two-businessmen-kneeling-on/200398414-001/popup?al=undefined&sq=undefined Acessado em 19/04/2013.