dizia depender muito pouco de pesquisas de mercado. Nao da para sair perguntando as pessoas qual e a proxima grande coisa que elas querem. Henry Ford disse que, se tivesse questionado seus clientes sobre o que queriam, a resposta seria um cavalo mais rapido", afirmou, em entrevista a revista "Fortune" em 2008. Em 2010, quando perguntado sobre quanto a Apple havia gasto com pesquisa com consumidores havia sido feito para a criacao do iPad, Jobs respondeu que "nao faz parte do trabalho do consumidor descobrir o que ele quer. Nao gastamos um dolar com isso."Perfeccionista e workaholic, Jobs gostava de controlar todos os pontos da producao da Apple, resistindo, inclusive, a decisao de terceirizar gradativamente a fabricacao dos produtos da companhia para fabricantes chineses - plano proposto e executado pelo agora novo comandante da companhia, Tim Cook, e que se mostrou acertado.Nem sempre esta habilidade garantiu o sucesso da Apple, como na primeira versao da Apple TV, computador adaptado para trabalhar com central multimidia que nao conseguiu um volume de vendas relevantes. Mas Jobs conseguia minimizar os fracassos: no caso da Apple TV, ele dizia que se tratava de um "hobby", um projeto pessoal que nao fazia tanta diferenca nos planos da empresa.Conhecido como um microgerente, nenhum produto da Apple chegava aos consumidores se nao passasse pelo padroes Jobs de qualidade e de excentricidade. Isso incluia, segundo relatos, o numero de parafusos existentes na parte inferior de um notebook e a curvatura das quinas de um monitor. No dia do anuncio de que Jobs estava deixando o comando da Apple, Vic Gundotra, criador do Google Plus, contou que recebeu uma ligacao do presidente da Apple no domingo para pedir que fosse corrigida a cor de uma das letras do icone do atalho do Google no iPhone.Steve Jobs durante apresentacao de produtoda Apple nos EUA (Foto: Reuters)Na busca por produtos que fossem de encontro com seu padrao de qualidade pessoal, Jobs era criticado em duas frentes. Concorrentes e boa parte dos consumidores que tentavam fugir da chamado "campo de distorcao da realidade" criado pela Apple reclamavam das diversas decisoes que faziam dos produtos da companhia um "jardim fechado", incompativeis com o resto do mundo e restritos a normas que iam alem de restricoes tecnologicas. Tecnicamente sempre foi possivel instalar qualquer programa no iPhone, mas a Apple exige que o consumidor so tenha acesso aos programas aprovados pela companhia.Internamente, entre alguns de seus funcionarios, deixou a imagem de "tirano". Alan Deutschman, autor do livro The second coming of Steve Jobs", afirma que, ao lado do "Steve bom", o mago das apresentacoes tao aguardadas pelo didatismo e capacidade de aglutinar o interesse do consumidor, tambem existia o Steve mau, um sujeito que gostava de gritar, humilhar e diminuir qualquer pessoa que lhe causasse algum tipo de desprazer.Ao jornal The Guardian, um ex-funcionario que trabalhou na Apple por 17 anos comparou a convivencia com Steve com a sensacao de estar constantemente na frente de um lanca-chamas. A revista Wired, o engenheiro Edward Eigerman afirmou: mais do que qualquer outro lugar onde ja trabalhei, ha uma grande