mal também nos ajudará a eliminar possíveis barreiras na comunicação. O nosso conhecimento e reconhecimentofacilitarão de uma forma muito significativa o entendimento que procuramos. A capacidade para alcançar acordos será outro dos recursos que nos permitirá eliminar barreiras e obstáculos na nossa relação com os outros. Em todo este processo, a nossa atitude será crucial. Não podemos depender de como ajam os outros para conseguirmos o nível de comunicação que desejamos. Curiosamente,às vezes esforçamo-nos no mundo laboral para alcançar acordos com os clientes, os fornecedores, os colegas... e fazemo-lo de uma forma muito profissional; no entanto,a nível particular tendemos a relaxar-nos e quase nunca nos esforçamos por exercer essa capacidade que melhoraria muito as nossas relações. Parece um contra-senso: oferecemos o melhor de nós ao mundo laboral ou social e nas nossas relações pessoais, para "casa" ou para nós mesmos ficamos com a nossaversão mais pobre. Seria conveniente que, ao menos esporadicamente, revíssemos a nossa lista de prioridades e não nos esquecêssemos de que "o primeiro lugar" deveria ser ocupadopelo mais importante e o mais importante é SER PESSOA. "Ser pessoa" em toda a dimensão que seja dada ao termo, mas sempre com a acepção pessoal.particular e profundamenterespeitável que tenha para cada um de nós.228 Dentro de "ser pessoas", sem dúvida que comunicarmos e relacionarmo-nos bem constituirá um dos nossos objectivos. Neste momento, já conhecemos muitos dos recursose capacidades que nos ajudarão a consegui-lo, mas vamos permitir-nos ser ambiciosos nas nossas aprendizagens e nos próximos capítulos aprofundaremos essas áreasque ainda nos faltam para dominar essa maravilhosa arte que é a comunicação.229CAPÍTULO 4APRENDER A DIZER NÃOTemos direito a dizer NÃO Sobre as dificuldades que muita gente tem em dizer NÃO e os sentimentos de culpa que experimentamos quando nos negamos a alguma coisa que nos"Pedem, tem-se escritoe comentado muito porque é um tema de permanente actualidade. Há pessoas a quem não lhes custa dizer "não", mas são uma minoria. lnclusivamente existem aqueles que dizem não "por sistema", mas dizer "não" "sistematicamente"corresponde a uma postura que, ao contrário do que nos possa parecer, esconde uma enorme insegurança e uma clara dose de intolerância. O segredo será saber dizer"não" no momento apropriado, de forma correcta e com a habilidade suficiente para que o outro entenda perfeitamente a nossa mensagem e, além disso, nos veja tãoseguros e convencidos que já não insistirá mais. Recentemente escrevi dois artigos e uma coluna sobre este tema. A coluna era muito curta e tinha como título: "Tenemos Derecho a Decir NO" *. Transcrevo-a a seguirporque nos pode servir como introdução a este capítulo: Parece simples, mas muitas pessoas sentem-se mal de cada vez que têm de dizer não; sentem-se incapazes de o fazer e, muito contrariadas, acabam por dizer sim.* María Jesús Álava Reyes, "jTenemos Derecho a Decir NO!", 20 Minutos, 2004.231 No entanto, temos direito a ser nós mesmos, a expressar e a julgar os nossos sentimentos, opiniões e emoções, com a única limitação de respeitar os dos outros. Mas também temos direito de mudar de parecer, de cometer erros, de dizer "não sei", de não depender dos sentimentos