A luz dos acompanhamentos, com interesse de oficio, na ocorrencia de crises com diversas naturezas (ambientais, politicas, produto, cliente, greves, acidentes etc.) sempre uma pergunta habitou a minha mente?Existe uma crise com maior grau de complexidade para o gerenciamento do que outra ?A matriz de resposta sempre passava pelo grau de complexidade que as solucoes de gerenciamento das crises permitissem mitigar seus efeitos ou mesmo equacionar os resultados a ponto de evitar-se danos morais, financeiros de marcas as respectivas organizacoes onde as crises se sucedem.Aprendi por experiencia e acompanhamento de algumas crises que tornaram-se publicas que e fator fundamental de sucesso alem da existencia de um bom programa de gerenciamento instalado a adocao de tempos de resposta adequados e com conteudos coerentes e apropriados a todos os publicos envolvidos.Se tempo de resposta e conteudo sao fatores fundamentais, tenho visto crises que se tornam bastante complexas pelos fatores de imprevisibilidade - nao escolhe hora para acontecer, demandar tempo para uma investigacao mais apropriada que sustentara algumas respostas a crise, assim como afetar de forma profunda o emocional de familias envolvidas e o coletivo.Pelo discorrido, conseguimos supor que uma das crises de maior complexidade no gerenciamento foram as observadas nas tragedias envolvendo acidentes aereos e respectivas vidas que sao atingidas.Nos primeiros instantes buscamos respostas cujas investigacoes ainda nao permitiram oferecer e tentamos consolar aquilo que e dificil de aceitar a todos - a perda de um ente querido.A assistencia financeira e psicologica aos parentes e um fluxo continuo de informacoes do andamento das investigacoes com tratamento justo e adequado a todos os publicos, nao apenas familiares, permitem minimizar as consequencias e danos de imagem, tratando com respeito a todos os envolvidos pela tragedia.Ainda assim, estejam certos de que quando estamos diante de catastrofes que levam vidas, certamente estamos tambem diante de crises de alta complexidade para o seu gerenciamento, exigindo muita dedicacao, velocidade nas informacoes, acompanhamento e tratamento e respostas adequadas a todos os publicos envolvidos. Ja nos meus tempos de atividade de Auditoria, e nao foram poucos anos - mais de 10 anos, me acostumei a ouvir, debater e tratar os famosos temas de natureza etica.Sempre me deparava com nuvens e areas cinzentas nas definicoes do que e Etica e acoes consideradss nao eticas nas atitudes das pessoas, gestores, organizacoes etc.Assim como nunca acreditei em meias verdades, uma vez que temos aqui um classico de meias mentiras tambem, a Etica nao pode estar nunca diante de situacoes de meio etico" , incertezas e duvidas quanto a sua aplicacao.Nunca invejei as situacoes de determinadas profissoes como as de Jornalistas e Advogados, ate porque acredito que sempre estejam, assim como os Auditores, diante de temas de natureza etica nos seus cotidianos profissionais. E haja crise existencial e de consciencia se tiverem que adotar posturas ou tomar atitudes que contrariam suas crencas ou aspectos eticos.Para ficar aqui no exemplo do universo da Comunicacao e suas atividades como as desenvolvidas pelos seus profissionais, sejam de Relacoes Publicas, Jornalistas, Comunicacao Social etc., sempre acreditei que nossas funcoes devem estar a servico da organizacao, mas acima de tudo de