planejamento do processo e das ferramentas, nao das questoes em si, diz.4. Esteja preparado para o fimParcerias de subcontratacao nao duram para sempre. Portanto e bastante razoavel planejar o encerramento da relacao com antecedencia. Em um artigo publicado no Journal of Supply Chain Management, Williamson escreveu que de maneira consciente e com vistas para o futuro, um cliente de outsourcing pode mitigar os efeitos de uma relacao contratual com o fornecedor.Sobre esse assunto, a professora da Universidade do Tenessee diz: e importante reconhecer que as relacoes comerciais podem mudar com o tempo e em funcao de alteracoes no mercado. Baseado nisso, os contratos demandam planos de desligamento bem gerenciados. As partes devem identificar claramente os custos ligados ao encerramento dos contratos e criar dispositivos nos instrumentos que garantam integridade e preservem as partes no caso de uma quebra prematura de acordo."5. Faca uma declaracao de objetivos comunsSempre que possivel, identifique fatores que caracterizam o alinhamento entre os seu negocio e o conhecimento do fornecedor de TI contratado. O objetivo dessa comparacao e permitir a reducao de custos finais. Kate sugere que uma declaracao de objetivos comuns seja integrada ao contrato, para servir de matriz nos procedimentos futuros. Ela tambem sugere que um plano de premios por metas atingidas seja implementado.6. Seja bom, mas nao bonzinhoFaz sentido impor os interesses da organizacao na mesa de negociacao, ou deixar que o outro imponha os proprios. De uma maneira ou de outra, no final das contas o cliente pagara pela escolha que fizer. Companhias que seguem o que Williamson chama de 'braco de ferro' na mesa de negociacao merecem o nome de obliquas e so enxergam as vantagens em curto prazo.O resultado desse modelo de negociacao e deparar-se com precos de mercado mais elevados na hora de contratar outros fornecedores. E esperado que os provedores que tiverem de atender a condicoes impostas por clientes, tendam a incrementar os custos dos servicos com taxas de todas as naturezas, diz Kate. A estudiosa cita Williamson e afirma que deve-se ficar atento para nao formar contratacoes idealisticas e romanticas, em que se parte do principio de que a outra parte va cumprir exatamente o que promete.Condecorado pelo Premio Nobel, Williamson recomenda que os contratos sejam estabelecidos com base no que denomina de contratacao de confianca, baseada em uma mistura de intuicao e tino comercial, e nao nas alternativas extremas. Esse tipo de contratacao e flexivel suficiente para reconhecer que contratos extremamente complexos sao incompletos por natureza e requerem cooperacao por ambas as partes, diz Kate.7. Deixe que fiquem com o trocoA vasta maioria dos fornecedores de outsourcing de TI e de clientes desse segmento acredita que deixar que a outra parte fique com o troco e um sinal de burrice - e que representa um desperdicio de dinheiro. Negociar implacavelmente na busca pelo menor preco vai, inevitavelmente, conduzir as partes para um gasto maior em longo prazo.Manobras e contra-manobras desse tipo vao prejudicar as engrenagens do sistema de cooperacao e os lucros embutidos para as partes, escreve Williamson. Deixar o troco na mesa pode ser interpretado como sinal