iluminacao ampla clareia todo o ambiente por igual, sem conferirdestaque a nenhuma peca, sendo pois indicada para lojas com muitos produtos. Por fim, ailuminacao mista produz um efeito quase cinematografico, criando cenarios diferentes em cadacanto. Veja as dicas que oferecemos a seguir: luz fluorescente ou luz fria distorce as cores; luz incandescente e mais glamorosa, poremconsome mais energia e e considerada quente; nao havendo um projeto especifico, uma combinacao simples e adequada seria 60% de luzfluorescente e 40% de luz incandescente; a iluminacao deve ser direcionada indiretamente, nunca sobre o cliente; nao se deve iluminar o chao (piso), a menos que exista um display (plataforma/base); nao se deve criar brilho ou reflexo no vidro de vitrines; isso impede a visualizacao damensagem ou imagem que esteja sendo destacada.VitrineEmbora seja vista somente pelos consumidores que passam em frente a loja, a vitrine eum dos mais importantes fatores de vendas, pois mostra ao vivo o que se deseja vender. Pelavitrine o consumidor sente como e a loja e inicia o processo de compra, dai a sua importanciacomo elemento de atracao. Se o ponto-de-venda e o funil de todos os esforcos de comunicacao,a vitrine e um dos principais meios de estimular a curiosidade, a imaginacao e os desejos doconsumidor.A fachada e a vitrine tem poder equivalente ou superior ao de um outdoor, ja quechamam a atencao e ainda fazem o cliente entrar imediatamente. Enfim, a vitrine e o cartao devisita da empresa prestadora de servicos.CoresAs cores sao uma linguagem rica em codigos, capaz de estabelecer uma ponte entre oracional e o emocional, transmitindo sensacoes e influenciando o comportamento das pessoasem determinadas situacoes. A cor e a musica para os olhos.Escolher as cores certas para cada tipo de loja requer estudo da clientela, do produto edos efeitos gerados pelas cores, ja que seu uso apropriado nos produtos, nos espacos e na publicidadeinfluencia a reacao do consumidor ate mesmo na questao da espera, como vimos nocapitulo 3. Eis alguns efeitos e significados das cores, segundo Wilkie (1990) e Hawkins, Best eConey (1998): branco - pureza, simplicidade e otimismo; vermelho - forca, alegria de viver, visibilidade, energia, vigor, fonte de calor; bom para artigostecnicos e esportivos; excita, agita; amarelo - luminosidade; desperta o apetite; muito usado em embalagens de alimentosconsumidos quentes, assim como o vermelho; laranja - revitaliza; tanto o amarelo quanto o laranja sao bons para embalagens de sucos,alem de provocarem estimulo mental, concentracao e conversacao; jovialidade; rosa - timidez; aconchega sem excitar; bom para embalagens e rotulos de cosmeticos,vinhos, licores e doces, e para ambientes destinados a criancas; marrom - utilidade; bom para embalagens de chocolate, cha e cafe; violeta - meditacao; tem conotacao mistica; verde - calma, alivia a tensao; transmite sensacao de frescor; recompoe, equilibra eregenera; proprio para ambientes de tratamentos de saude; azul - transmite calma profunda; bom para artigos de limpeza e medicamentos; ideal paraembalagens e marcas de frios e laticinios; melhor combinar com branco, pois com preto etriste.MusicaA musica e outro recurso utilizado para produzir atitudes e comportamentos desejados.Pode servir, por exemplo, para melhorar a imagem do servico, tornar os empregados mais