Essa semana meu convidadoaqui no Market Look e Frederico Torres, Diretor Executivo da VCRComunicacao & Marketing. Falamos sobre estrategias on e off, sinergia entreagencia / cliente e a importancia do olhar holistico nos processos de criacao.Frederico e Engenheiro com especializacaoem Strategy & Marketing pelaUniversity of La Verne, California, USA.Confira nosso bate papo!LookMarket com Frederico TorresBlogdo Fernando Coelho: Hoje muito se fala emagencias on e off por vezes acoes de comunicacao realizadas de maneiradistintas. No final das contas o anunciante so deseja bons resultados e ocliente final uma boa experiencia. Em sua opiniao, as agencias ja aprenderam aexplorar o ambiente digital eficazmente?Frederico: Na minhaopiniao, a questao maior nao e se as agencias ja aprenderam a explorar oambiente digital, mas sim, se o anunciante ja tem a maturidade suficiente paraentender o que sao bons resultados. Com a proliferacao das redes sociais, ecada vez mais comum o fenomeno do cliente obcecado por curtidas, aquele quenao se importa com o conteudo, com a pertinencia da mensagem entregue, e nemmesmo com a qualidade das pecas produzidas, mas sim, com o numero de seguidoresou curtidas que ele conquistou com aquele investimento, sem ter o minimo depreocupacao com a relevancia dos leads conquistados.Hojea maior dificuldade das agencias e demonstrar para esses clientes que oquantitativo das metricas online nem sempre representa o melhor para o negociodele se nao houver ROI (Return ofInvestment) envolvido. Por exemplo, uma campanha estruturada no criterio de CPC(Cost per Click) no google Adwords pode ter milhoes de clicks em uma unicamanha. Mas e se o target da campanha for mal planejado ? Nao so teremos umpessimo ROI, mas um baita de um prejuizo. Mas e o cliente obcecado porcurtidas ? Continua feliz da vida.Blogdo Fernando Coelho: Como se alcanca uma melhorsinergia em comunicacao atrelada aos negocios do cliente?Frederico:Planejamento,confianca e execucao. Essa triade e a base para qualquer relacao de sucessoentre agencia e cliente. Sem planejamento, dificilmente havera sucesso. Semconfianca nao havera execucao. E sem execucao, nao existirao resultados.Simples assim.Blogdo Fernando Coelho: Hoje nas escolas depropaganda trabalha-se com o conceito do publicitario gestor (new business)com visao holististica e focada nao apenas em prestacao de servico decomunicacao, mas, sobretudo, em uma comunicacao estrategica que corrobore com odesenvolvimento do negocio do anunciante. Sua formacao permite essa visao.Correto? Como e trazer um olhar diferente para dentro da propaganda?Frederico: Fernando, nao seassuste se voce entrar na minha agencia e se deparar com a uma discussao de 3horas entre eu e meu Diretor de Criacao, Jose Serra (Um exemplo deprofissional, diga-se de passagem), acerca de assuntos como filosofia, fisicaquantica, informatica, marketing online, religiao, politica, negocios, etc.Essa cena ilustra a principal caracteristica que me fisgou para o mundopublicitario: A dinamicidade, adequabilidade e flexibilidade com relacao aqualquer assunto. Eu costumo dizer: um bom publicitario deve ser fundado em umabela experiencia de vida, pois so assim sera capaz de fazer as conexoes que viraraocampanhas de sucesso. Como agencia, temos quelidar com todo o tipo de negocio e cliente, e por isso e tao importante essanatureza flexivel do publicitario. Devemos ser capazes de entender como ninguemo dia-a-dia daquele cliente, de forma a criar nao so campanhas