Encontrei uma entrevista muito interessante no blog http://www.acaocomunicativa.pro.br/, do Prof. Dr. Joao J. A. Curvello (teorico formado pela Universidade Catolica de Brasilia UCB) , que foi concedida ao portal da Giornale Comunicacao Empresarial.Na entrevista, o reporter da Giornale aborda assuntos como a importancia da comunicacao interna em tempos de crise financeira, os problemas com o corte de investimentos nesta area e os novos caminhos desta area.A primeira pergunta da entrevista era sobre a crise financeira e seus impactos, e o papel da comunicacao interna neste momento. Curvello afirma que, nessas horas, e natural que cortem-se despesas e, principalmente, investimentos e, como as areas financeiras, conceitualmente, incluem os esforcos de comunicacao como despesa, e previsivel que venham a reduzir ou cortar o que consideram nao-essencial. Mas, como desconhecem o real poder da comunicacao, ao fazerem isso, acabam por comprometer a performance da propria organizacao.Para o teorico, em horas como essa e que se deveria investir mais na informacao, nas negociacoes, no compartilhamento de ideias, de impressoes e projecoes, na construcao da confianca entre as pessoas e entre essas e a empresa. Ele acredita que, se as crises trazem oportunidades, as empresas devem aproveitar o momento para reforcar a coesao interna e trabalhar como um grupo para enfrentar qualquer turbulencia.Segundo Curvello, a comunicacao e vital para a propria existencia organizacional. As organizacoes sao sistemas de comunicacao, que estao em permanente conversacao interna e com todos os publicos de interesse. Ele diz, ainda, que pensa a gestao da comunicacao interna como conjunto de acoes planejadas e pensadas estrategicamente, coordenadas pela organizacao com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar, educar e manter coesao interna em torno de valores que precisam ser reconhecidos e compartilhados por todos, contribuindo para a construcao de uma boa imagem publica.Para ilustrar, ele cita duas pesquisas que reforcam essa tese de que a comunicacao interna pode ajudar a superar problemas. Uma, conduzida pelo Hay Group, concluiu que as empresas mais admiradas da revista Fortune aumentaram seu valor em 50% sobre seus concorrentes depois de instituir programas mais fortes de comunicacao interna. Outro estudo, realizado pela McKinsey, em 2003, concluiu que 67% das vendas de bens de consumo esta baseada no boca a boca, sugerindo como primordial o papel que os empregados podem exercer na concretizacao de vendas de produtos ou servicos nos seus circulos sociais e familiares.Para enfrentar os problemas da falta de investimento, muito comuns em momentos de crise financeira, Curvello propoe a reinvencao da Comunicacao Interna, no sentido de passar a pensa-la como processo mais alem das midias tradicionais. Neste tema, podemos utilizar a tecnologia como principal aliado, considerando a criacao de blogs corporativos, montagem de redes sociais, e comunidades de pratica e aprendizado.Como exemplos de corporacoes que se destacam em relacao a comunicacao interna, apesar da crise financeira, Curvello destaca a Vale, que tem levado suas questoes internas a publico e que, apesar de ter demitido funcionarios no final do ano passado, parece ter adotado uma nova postura e investido na negociacao com os sindicatos. Do ponto de vista das politicas de comunicacao, o teorico cita a Gerdau, que