envolvidas e de know how sobre os processos de manufatura, dificuldades para resgate e utilizacao da experiencia acumulada com outros projetos, bem como acesso as licoes aprendidas com os desenvolvimentos anteriores.Assim, a partir dos pontos listados acima, foi feita uma proposta visando reestruturar a maneira pela qual os produtos vinham sendo desenvolvidos. Esta proposta foi centrada na gestao por processos, vindo tambem a atender os requisitos da nova versao da ISO 9001: 2000, compreendendo a definicao das seguintes partes:* Estrutura organizacional de trabalho com definicao de responsabilidades: primeiramente foi estabelecido um comite de projetos, como sendo a instancia maxima de decisao e de gestao dos projetos de novos produtos da empresa, formado por gerentes funcionais (marketing, P&D, comercial, qualidade e producao) e pelo diretor geral da empresa. Este comite e quem analisa todas as ideias propostas na empresa, realizando reunioes de portfolio, avalia os projetos individuais nos gates, define quem sera o gerente de projetos, e aprova a equipe multi-funcional. A estrutura organizacional para gestao de projetos na empresa e estabelecida em um formato matricial peso leve, conforme Clark e Wheelwright (1993), com equipes temporarias, compostas por pessoas das areas envolvidas com o desenvolvimento do novo produto. Um membro da equipe e designado como gerente do projeto, podendo vir de qualquer area funcional da organizacao e assumir uma ou mais gerencias de projetos de desenvolvimento simultaneamente.* Definicao de estagios e gates: foi adotado o modelo de stage-gate, similar ao de Cooper (1993), composto por cinco estagios: Proposta Basica, Planejamento do Projeto, Desenvolvimento - Fase Teste 1, Desenvolvimento - Fase Teste 2 e Homologacao. Os estagios sao detalhados mais a frente, sendo que os gates consideram tres tipos basicos de decisao: "aprovado" (segue para o estagio seguinte), "necessita de mais informacoes" (permanece no estagio atual), e "reprovado" (o projeto e arquivado - suspenso ou cancelado). A validacao de cada estagio nos gates e conduzida pelo comite de projetos.* Elaboracao da documentacao para o sistema: a principal peca na documentacao do sistema foi a elaboracao de um manual de projetos, um documento de primeiro nivel, estabelecendo os seguintes pontos basicos: objetivos, estrutura organizacional (adotando o gerenciamento de projetos da empresa, segundo o PMBOK do PMI, 2000), ciclo de vida do projeto (sequencia de decisoes e procedimentos a serem seguidos desde o surgimento da ideia de um novo produto ate o seu fornecimento em escala comercial); definicao de responsabilidade e autoridade para os participantes; documentos e formularios do sistema; e um glossario com os principais termos e expressoes do sistema de desenvolvimento de novos produtos. Alem do manual de projetos, foi tambem desenvolvida a documentacao a ser usada nos gates.O Quadro 10 mostra uma comparacao entre o desenvolvimento de produtos anterior e a proposta implantada.Como mostra o Quadro 10, houve uma mudanca na maneira pela qual o desenvolvimento de produto era conduzido na empresa investigada. Essa alteracao envolveu tanto o nivel estrategico quanto o nivel operacional, com relacao a conducao dos projetos no desenvolvimento e organizacao da equipe de desenvolvimento, destacado como ponto relevante por Lowe e Ridgway (2000). O desenvolvimento de novos produtos passou