o compartilhamento de todo o ativo de informacao possuido pela empresa. Esta informacao pode estar em um banco de dados, documentos, procedimentos, bem como em pessoas, atraves de suas experiencias e habilidades. Diante do exposto, as instituicoes passam a se preocupar nao apenas com o produto final, e sim com todo o processo, e necessario ter como, por exemplo, um CRM estruturado para que forneca informacoes seguras e concretas sobre os diversos clientes, e prioridade capacidade profissional que possibilite criacao de novos produtos importantes para o mercado. O conhecimento, de acordo com Bolgar (2011, s.p.) esta presente dentro das pessoas, faz parte das complexidades humanas, e tem forte interferencia por meio de atitudes, vivencias e comportamento. O autor afirma que o conhecimento e troca de afinidades e que se propaga diante do contato entre outras pessoas. A importancia da gestao do conhecimento para as empresas, esta na questao de que permeia todas as areas, faz com que se afinem os diversos setores e que assim possibilita uma rede de novos valores e crencas. Bolgar (2011, s.p.) conceitua que as vantagens do conhecimento nas organizacoes consistem em: A vantagem do conhecimento e sustentavel porque gera retornos crescentes e mantem a dianteira da concorrencia. Ao contrario dos ativos materiais que se desgastam a medida que sao usados: ideias geram novas ideias, conhecimento compartilhado permanece com o doador ao mesmo tempo em que enriquece o recebedor. Com base na ideia da gestao do conhecimento, proporcionada pelas pessoas que atuam dentro das organizacoes, permite a valorizacao do capital humano que se configura na soma de conhecimentos para vantagem competitiva. A unificacao da gestao do conhecimento e do capital humano, segundo Bolgar, configura na vantagem competitiva, ou seja, se destacar no mercado, da a empresa um enorme impulso para se destacar e firmar nas regras de consumo empresarial. Bolgar (2011, s.p.) enfatiza que: O capital humano cresce de duas formas: quando a empresa utiliza mais o que as pessoas sabem e quando um numero maior de pessoas sabe mais coisas uteis para a organizacao. O conhecimento e fornecido pelas pessoas, a novas tecnologias surgem diante de novos estudos, as empresas podem investir em capacitacao para agregar valores, porem os resultados sao extraidos das cabecas humanas, por isso as organizacoes tendem a focar suas forcas nas pessoas para que assim tenham destaque competitivo. Para ilustrar essas informacoes na pratica, faremos uma analise de um case que aborda sobre gestao do conhecimento e capital humano dentro de uma organizacao Brasileira. A empresa Gama, segundo o estudo de caso, e uma empresa de capital nacional, pertencente ao ramo de metal/mecanico. E a terceira maior empresa do setor, com um faturamento medio bruto de R$ 80 milhoes. Foi criada em 1955, em Sao Paulo, passando para o atual grupo controlador em 1963. Possuem tres unidades de producao, a matriz em Sao Paulo, uma filial no Rio Grande do Sul e outra em Goias. A administracao e totalmente profissionalizada, apesar de o controle acionario ser do atual diretor presidente, que nao participa da rotina operacional, mas concentra-se na estrategia organizacional e na