o produto quartos, quais vendem mais ou menos, quais as razoes, faz-se o reequilibrio do inventario procurando encontrar uma complementaridade entre as diferentes tipologias.A seguir passa-se a uma analise profunda da estrutura tarifaria. Ela deve ser a mais simples possivel e assentar numa Banda de Desvio Possivel a volta de um preco ancora (Ver Dirhotel No 46). E isto porque o YM nao vive, como muitas vezes erradamente se pensa, de uma anarquica variacao constante ou sistematica de precos, mas pelo contrario a variacao deve ocorrer em funcao da segmentacao, do timing, do dia da semana, de eventos especiais, da procura, etc. As tarifas devem corresponder a cada tipo de situacao e nao variar para alem da Banda de Desvio Possivel.Em terceiro lugar devem-se identificar todas as pessoas que vao trabalhar no e com o projecto. E elas sao as que gerem o espaco, colaboram no processo de tarifacao, na sua comercializacao e na sua comunicacao aos clientes. O projecto deve ter um lider e o plano deve contemplar uma continua interligacao dos seus membros, entre si e com os clientes e potenciais clientes. Isto obriga, tambem, a uma mudanca de atitude que ainda antes da instalacao do projecto na operacao comeca, visivelmente, a dar frutos, como seja o aumento do RevPar. 2. Fase operacionalNa fase anterior, verificaram-se a reestruturacao da segmentacao, do produto e da tarifacao. Resta introduzir o quarto factor: o timing que da, na realidade, a dimensao da optimizacao que ira suceder. As novas ferramentas com que a partir de agora se ira trabalhar sao: (1) as estatisticas de producao, por segmento e dia, (2) as previsoes da procura, igualmente por segmento e dia, usando a informacao obtida, isto e, o historico das ocupacoes anteriores, as curvas das anteriores ocupacoes, as reservas em carteira e o calculo de possiveis outras materializacoes, os eventos a acontecer, etc. e (3) uma gestao melhorada dos allotments e (4) a analise das series, dos grupos ja reservados firmes e dos grupos on request com possibilidade de efectivacao.3. Optimizacao do ProjectoA optimizacao do projecto verificar-se-a quando o Yield Management se transformar em Revenue Management. Significa que ja houve uma interaccao com impacto noutros sectores produtivos do hotel, criando relacoes privilegiadas com os clientes. A optimizacao far-se-a quando, se assegure (a) a eficacia das vendas, jogando com todos os factores disponiveis como sejam as tecnicas do up e do down selling, do overbooking, fechar dias dechegada, garantia, confirmacoes, etc., (b) estar presente em todos os mercados, sobretudo com visibilidade nos canais electronicos de distribuicao, centrais de reserva, etc; neste caso, como todos fazem o mesmo, o factor antecipacao joga um papel muito importante, (c) auditoria continua do market-mix, (d) uma constante preocupacao com o que vai acontecer no futuro, (e) identificacao da concorrencia e conhecimento da actuacao damesma.Passar do projecto de YM/RM para um modeloPara passar do projecto de YM/RM para um modelo informatizado deve-se ter em consideracao que ele nao e nem um sistema computorizado, nem uma soma de tecnicas matematicas (Warren H. Lieberman), mas sim uma abordagem a um aumento de receitas atraves