Apesar dos investimentos para melhorar o Metro de SP serem escassos, quando sao realizados, sao equivocados e orientados por outros criterios que nao a necessidade, funcionalidade e racionalidade.Um dos muitos exemplos sao as alcas de apoio, instaladas em alguns trens. Sob o pretexto de facilitar o apoio de usuarios de baixa estatura, elas sao:1) Desnecessarias - A estatura media do brasileiro e de 1,67m. Com o braco levantado a maioria dos usuarios alcancam as hastes horizontais que estao numa altura de 2,00m. Os poucos baixinhos que nao alcancam as hastes horizontais, tem as hastes verticais, que ja existem em quantidades suficientes.2) Frageis - Mal foram instaladas as alcas de apoio ja estao danificadas numa proporcao significativa. As conexoes que dao flexibilidade sao pouco resistentes.3) Anti-higienicas - Os milhoes de usuarios que seguram nestas alcas e nas hastes metalicas com as maos suadas e cheias de bacterias. Alem de serem de dificil limpeza e higienizacao, dificultam a higienizacao das hastes metalicas, por serem fixadas nelas.4) Perigosas - Podem provocar pequenos acidentes. Eu mesmo ja vi usuarios desatentos que ao levantarem, bateram a cabeca nestas hastes.Enfim a maior utilidade destas alcas e desperdicar os poucos recursos investidos em melhorias do sistema. Recentemente contatei o SAC de quatro empresas multinacionais, gigantes do setor de produtos de higiene e limpeza: Procter Gamble (P&G) que produz Gillette Fusion Power, Colgate que produz Speed Stick, Reckitt Benckiser (RB) que produz o Lysol Bactericida e Unilever que produz Omo Progress.Para todas elas eu relatei a dificuldade que estava tendo para encontrar os produtos nos pontos de venda, o quanto eu amava os produtos nao encontrados e perguntei se a falta era temporaria ou se a producao/importacao tinha sido descontinuada.A P&G nao respondeu o e-mail. Deve imaginar que consumidor de paises de terceiro mundo, como o Brasil, nao precisa de produtos premium como Gillette Fusion Power.A Colgate respondeu de forma muito antipatica, que tinha descontinuado a importacao e a distribuicao de Speed Stick para o Brasil, que tinha recolhido o produto nos pontos de venda, e que a a verba do Speed Stick iria ser direcionada para outros produtos. Mesmo eu dizendo que tenho alergia a outras marcas de desodorante, eles disseram que nao estao interessados em me ajudar a adquirir o produto importado. A impressao que tenho, e que a Colgate so se interessa no Brasil por produtos de higiene bucal. E deve se preocupar mesmo porque o crescimento da marca concorrente Oral B e espantoso.A RB respondeu de forma curta e fria dizento que parou de fabricar Lysol Bactericida por questoes comerciais e ponto final.A Unilever, ao contrario das demais foi extremamente rapida e simpatica em sua resposta. Disse que ficava feliz em saber que eu tinha sentido falta de Omo Progress. Que a descontinuidade na fabricacao do produto fazia parte da estrategia global da companhia. Sugeriu um substituto (Omo Liquido Concentrado) e ate ofereceu uma amostra do produto. Embora a resposta da Unilever tenha sido igual a das outras empresas: de que parou de fabricar, a atendente fez de tudo para minorar esta noticia indesejada.Para completar o