Como Fazer Amigos eInfluenciar Pessoas.Principio 01 - Nao critique, nao condene, nao se queixe. Voce conhece alguem a quem deseja modificar, aconselhar e melhorar? Excelente! Isso e muito bom. Mas por que nao comecar por si mesmo? De um ponto de vista puramente egoista e muito mais proveitoso do que experimentar melhorar os outros, e um pouco menos perigoso. "Nao se queixe da neve no telhado da casa do seu vizinho, quando a soleira da sua porta nao esta limpa", disse Confucio. Se voce e eu quisermos evitaramanha um ressentimento que podera prolongar-se por decadas e durar ate amorte, sejamos tolerantes e nao critiquemos pois assunto nenhum justifica a critica.Quando tratarmos com pessoas, devemos lembrar sempre de que nao estamostratando com criaturas de logica. Estamos tratando com criaturas emotivas,criaturas suscetiveis as observacoes norteadas pelo orgulho e pela vaidade. Qualquer idiota pode criticar,condenar e queixar-se, e a maioria dos idiotas faz isso. Mas e preciso tercarater e autocontrole para ser cordial e saber perdoar. - Bob Hoover, famoso piloto deteste, bastante solicitado para realizar acrobacias aereas, depois de umadessas demonstracoes em San Diego estava voltando a casa em Los Angeles. A 300 pesde altura, como descreveu a revista especializada Flight Operations, ambos os motores da aeronave repentinamente pararam.Atraves de uma habil manobra, ele conseguiu aterrissar e, embora ninguem setenha ferido, o aviao ficou bastante danificado. Apos proceder a aterrissagem deemergencia, a primeira providencia de Hoover foi examinar o tanque do aviao.Tal como suspeitara, o aparelho da Segunda Grande Guerra Mundial tinha sidoabastecido com combustivel de jato, nao com gasolina. Voltando ao aeroporto,pediu para ver o mecanico que tinha abastecido o aviao. 0 rapaz se mostrou profundamenteabalado com o erro que havia cometido. Quando Hoover aproximou-se dele,lagrimas escorriam lhe pelas faces. Acabara de causar a perda de um aviaoextremamente dispendioso e por pouco nao causou a perda de tres vidas. Era de se imaginar a furia deHoover, as palavras crueis que esse piloto meticuloso e orgulhoso de sidesfecharia contra o rapaz. Mas Hoover nao repreendeu o mecanico; ao contrario,abracou-o e disse: "Para lhe provar que tenho certeza de que jamais voltaraa fazer o que fez, quero que voce amanha abasteca o meu F-51 " - Uma critica, condenacao ouqueixa teria o mesmo efeito sobre este mecanico ou o levaria a buscar motivospelo ocorrido e se justificar, iniciando uma grande discussao? Vamos pensarsobre isso...* Artigo extraido dolivro como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas de Dale Carnegie. COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS.Principio 04 - Seja um bom ouvinte, incentive os outros a falar sobre eles mesmos. Qual e o segredo, o misterio de uma entrevista comercial coroada de exito? Bem, "nao ha misterio acerca dos sucessos nos assuntos comerciais. Atencao exclusiva para a pessoa que lhe estiver falando e muito importante. Nada mais tao lisonjeador como isso". Voce nao precisa estudar quatro anos em Harvard para descobrir tal coisa. Entretanto conheco, e voce tambem, comerciantes que desejam alugar espacos caros, comprar seus artigos com economia, arrumar suas vitrinas com arte, gastar centenas de dolares em propaganda, e contratam empregados que nao possuem o senso necessario