A empresa chinesa NewTempo esta desenvolvendo uma serie de novas tecnologias para modernizar o varejo, incluindo sistemas interativos onde o cliente pode avaliar as roupas sem a necessidade de vesti-las fisicamente.Veja o video: Esse curto documentario do canal americano PBS mostra a evolucao dos aparelhos "wearable", que sao computadores completos em formato miniaturizado e integrados ao corpo da pessoa -- na forma de oculos, relogios de pulso, colares, etc. Essa tecnologia podera ser decisiva para o varejo nos proximos dez anos. Do site Trendwatching, uma nova tendencia interessante no mundo mostra como as marcas tentam conquistar os clientes oferecendo "descontos sensiveis" -- promocoes onde o preco nao e o principal atrativo, mas sim a solucao de pequenos "pontos de dor" no cotidiano das pessoas. trendwatching.com's SYMPATHETIC PRICING from trendwatching.com A rede americana de pizzarias Pizza Hut lancou um video para demonstrar uma tecnologia que pode se espalhar em varias areas do varejo: mesas inteligentes que reagem ao consumidor e seus aparelhos eletronicos, facilitando o atendimento e a fidelizacao.Entre o "ideal" mostrado no video e o "real" nas lojas da rede, ainda existe uma grande distancia. Basta pensar em uma familia com varias criancas almocando nessa mesa eletronica para imaginar a confusao e a sujeira... Do site Trendwatching:59812061107k44kNos ajudamos 260,000+ assinantes e mais de 1.200 clientes a entender as novas oportunidades de consumo e de inovacao descobrir. Premio EntrarPUBLICACOES GRATUITASPREMIUM SERVICEAO VIVODICAS E FERRAMENTASSOBRECONTATOFacebookTwitterLinkedInGoogle+SlideshareVersao em PDFSETEMBRO 2014 TREND BRIEFING - O FUTURO DO ATENDIMENTO AO CLIENTEO FUTURO DE ATENDIMENTO AO CLIENTECinco tendencias que irao redefinir grande servico em 2015 e alem. Recebendo grande servico ao cliente aciona as mesmas reacoes cerebrais como sentir-se amado.Quando 1.620 consumidores foram testados em condicoes de laboratorio, 63% disseram que sentiram o seu aumento de frequencia cardiaca quando eles pensavam sobre o recebimento de um excelente servico ao cliente.Para 53% das pessoas testadas, recebendo grande servico desencadeado as mesmas reacoes cerebrais como o sentimentoamado . *O takeaway? Quando se trata de servico ao cliente, nao e sobre o que os consumidores pensam. Excelente servico e sobre sentimentos .* americano Estudo de servico expresso, setembro 2013O futuro do servico ao cliente e mais do que entrega apenas zangao. Muitas marcas estao mainlining o hype em torno de novas tecnologias de atendimento ao cliente, conceitos, e sim, mesmo tendencias.O problema e que os clientes nao estao se sentindo melhor.Nosso palpite? Ha uma abundancia de novas tecnologias, conceitos inteligentes e ate mesmo tendencias que poderiam ajudar marcas oferecer um melhor servico aos consumidores. Mas muito poucas marcas de entender que em meio a toda essa mudanca rapida, os fundamentos da grande servico permanecera o mesmo. E sobre o sentimento de ser reconhecido . Ouvido. Valorizada e cuidada.Marcas inteligentes vao encontrar novas maneiras de servir esses imperativos de velhice. Eles poderiam comecar por aplicar um (ou todos!) Das cinco tendencias abaixo.E claro que essas tendencias oferecem apenas um vislumbre do futuro do servico ao cliente, e nao toda a imagem. Mas eles sao cinco manifestacoes da mudanca de expectativa do consumidor que ira redefinir grande servico em 2015 e alem.Globalmente, em 2013,