estao sendo cada vez mais substituidas por processos automatizados[19].Exemplos que poderiam serlevantados apenas corroboram o que acabamos de expor. Instituicoes que tem maiscuidado com o seu processo de selecao possuem indicadores de desempenhomelhores do que aquelas que nao o fazem. A consequencia disso e a credibilidadeno mercado.Os problemas de comunicacaosempre existirao. Hora por falta de qualidade do receptor, hora por falta dequalidade do emissor e hora por falta de qualidade do meio. Mas somente estesfatores nao sao suficiente para garantirem uma boa otimizacao. Faz-senecessario um entendimento da dimensao humana do agente que recebe a educacao.Entender que este e um processo de mao dupla e dialetico. Nao pode serinterpretado de forma mecanicista e muito menos como mera estrategia paraencher salas de aula. Enquanto gestores e docentes continuarem com estapratica, continuaremos com as eternas reunioes de inicio e final de semestreremoendo os mesmos ossos.[1] Doutorando em CienciasSociais na UNESP. Mestre em Direito. Professor Universitario. E-mail:parasantiago@gmail.com[2] Agradeco as contribuicoes dosprofessores Robson Melo e Joabson Pena e as longas discussoes sobre este rico,atual e polemico tema. Claro que o texto e integralmente de minharesponsabilidade.[3] Despreparados em termos deconhecimentos basicos de lingua portuguesa, matematica e raciocinio logico, enao somente de preparo psicologico e material.[4] Nao se trata aqui de uma apologia arestricao ao ensino superior, e apenas a constatacao de um fato.[5] Agora nem tanto,as empresas estao precisando voltar a investir em marketing e precos paraatrair seus clientes.[6] Alguns gestores e docentespreferem o termo desafio para umaespecie de automotivacao ou mesmo incentivo aos demais. [7] No caso do exame da OABrecentemente a ordem agraciou com o selo de qualidade OAB somente duasuniversidades em MT. A Universidade Federal de MT (UFMT, que teve 78% deaprovacao no exame da ordem em 2016. E a UNEMAT). Vide: OAB entrega a 142faculdades selo de qualidade em ensino de direito. Disponivel em: http://www.oab.org.br/noticia/29187/oab-entrega-a-142-faculdades-selo-de-qualidade-em-ensino-de-direito?argumentoPesquisa=faculdades%20oab.Acessado em: 23 jul 2016. [8] Segundo dados oficiais doENADE 2014, foram avaliados 765 cursos no Estado de Mato Grosso. Dos 51 cursosavaliados em Cuiaba 30% estao acima da nota 4 e 70% abaixo da nota 3. Ver:Conceito Enade. Disponivel em: http://portal.inep.gov.br/educacao-superior/indicadores/conceito-enade.Acessado em: 23 jul 2016.[9] A transformacaosociocultural ve os consumidores como seres humanos que deveriam serfortalecidos para galgar degraus na piramide de Maslow. KOTLER, Philip eoutros. Marketing 3.0. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.p. 146.[10] No sentido que Foucault da aotermo.[11] Em nossa opiniao qualquerdefinicao de um bom ensino tende a ter boa dose de subjetividade. Como porexemplo, o caso de uma boa aula. Oque define uma boa aula? Nos anos 60 o fisico norteamericano Richard Feynman proferiu seu famoso curso de licoes de fisica paraalunos de graduacao no Instituto de Tecnologia da California. Com grande apelodidatico e exemplo que remetiam ao cotidiano dos alunos, o primeiro semestre docurso ficou abarrotado de alunos. O fato e que no decorrer do cursopermaneceram apenas alguns alunos onde a maioria era de alunos depos-graduacao. Pelo material didatico por ele elaborado e utilizado (ver os 4volumes de Licoes de Fisica editados em portugues pela Bookman) e seu carisma eeloquencia fica dificil imaginar que ele nao possa ter ministrado boas aulas,mesmo assim nao prendeu a