elementos chavessao: fluxo, puxar, controle dos estoques e do tempo. Onde, tendo como metaatingir a perfeicao, se fazendo necessario formular uma visao eficiente paravisualizar que tipo de desperdicio deve ser atacado primeiro.Oprincipio da producao enxuta em servico, portanto, se alicerca em seis grandespontos como afirmam Womack e Jones; composto como uma nova perspectiva de ideiagerencial, a saber: 1) melhoria de fluxo; 2) producao puxada; 3) aderencia demetodos enxutos de trabalho; 4) alinhamento da organizacao e cultura; 5)integracao com as fontes de fornecimento; e, 6) busca continua da qualidade.Outrossim,a mentalidade enxuta, visto como forma de atingir melhores resultados,apresentada como principios basicos, identificar a cadeia de valor em toda suadimensao. Onde, sua analise quase sempre mostra a ocorrencia ao longo de suaextensao de tres tipos de acoes, apresentadas por Womack e Jones, como: 1) Etapas variadas quecertamente criam valor; 2) Muitas outras etapas que nao criam valor, mas saoinevitaveis, e 3) descobri-se que muitas etapas adicionais nao criam valor edevem ser evitadas imediatamente. Contudo,para eliminar os desperdicios, um indicador relevante e o fluxo, alerta oautor. Onde, o fluxo de valor nunca para o processo, deve se comportar demaneira continua e sem interrupcao.Comocaracteristica na producao puxada, o processo inicial nao deve produzir um bemou um servico sem que o cliente posterior o solicite, embora a pratica dessaregra seja um pouco mais complicada, em servico e algo fundamental. Contudo,para se alcancar esta sinergia e necessaria grande flexibilidade. Quantoa gestao da qualidade dos servicos tem como meta alcancar um mecanismoeficiente de comunicacao e informacao para cada passo na cadeia de valor. Onde,a administracao da qualidade total surge como sistema de controle, com oobjetivo de remover e de atacar a raiz do problema de baixa qualidade emservicos, levando a perfeicao das acoes ou das tarefas executadas.Portanto,alertam Marshall Junior et al (2008),a gestao da qualidade e dinamica, onde alguns fatores estruturais e tendenciasapontam para ciclos de vida e perfis quantitativos com influencia decisiva nosparadigmas vigentes, pois criam desafios e transformacoes multidisciplinares nagestao organizacional [...]. Entretanto,a meta inexoravel do perfeito e atitude chave de uma organizacao que visa setransformar em enxuta. Para uma organizacao implementar a perfeicao da ideia dementalidade enxuta, busca-se no benchmarkingas ferramentas para agir nas conversoes do sistema.Defendidopor Chiavenato (2010), o benchmarkingdesenvolve habilidade nos administradores de visualizar no mercado as melhorespraticas administrativas [...] onde, como ferramenta indispensavel trata-se deum processo continuo e sistematico de pesquisa e avaliacao, que permitecomparacoes entre organizacoes com o proposito de aperfeicoamentoorganizacional.CONCLUSAO Osconceitos aplicados neste artigo, representa vantagens evidentes na redeoperacional, atraves de sua adaptabilidade aos aspectos peculiares, queinfere-se aos servicos de saude; podemosobservar, sobretudo, a importancia da criacao de uma mentalidade enxuta, queultrapassem as fronteiras organizacionais com intuito de criar valores para seusstakeholders.Entendendoque o aprimoramento da produtividade em servicos de saude nao e somente aintroducao de novas tecnicas, mas, sobretudo, a consequencia de sua aplicacao, postuladana forma de definir sua cadeia de valores como uma rede de relacionamento interpessoal.Tendo como meta entregar, aos seus colaboradores, valores culturais quesatisfacam as necessidades de todos os envolvidos na rede.Portanto, toda organizacao que valoriza o potencial humano agregamelhores ativos intangiveis e se torna mais agil para