O perfil do comunicador contemporaneo e a area de comunicacao interna nas empresas foram alguns dos assuntos analisados pelo Instituto FSB Pesquisa no Mapa da Comunicacao Brasileira 2011, divulgado em 5 de outubro. A proposta do estudo e formar conhecimento na area de comunicacao organizacional. O documento traz um panorama com a evolucao da area e opinioes de 100 gestores de orgaos publicos brasileiros, empresas privadas nacionais e de capital estrangeiro.Durante muitos anos, a comunicacao interna foi vista como uma area secundaria, entretanto, vem ganhando espaco gracas as politicas empresariais baseadas no dialogo entre organizacao e colaboradores e na transparencia da informacao. Muitas dessas mudancas comecaram nos anos 1990, com o boom da internet e das novas formas de interacao com stakeholders.Segundo Rodrigo Caetano, diretor de pesquisa do Instituto FSB e um dos coordenadores do Mapa, os executivos responderam nas entrevistas desse ano que o objetivo principal da comunicacao interna e a motivacao e a integracao dos colaboradores. A ideia e tornar o ambiente empresarial mais propicio a criatividade e inovacao. A comunicacao trabalha tambem para reter os profissionais talentosos, complementou.Outro ponto indicado pelos gestores e a necessidade de manter um alinhamento das posicoes institucionais. Querendo ou nao, as empresas tambem sao assunto nas redes sociais. Assim como milhares de outras pessoas, seus funcionarios tambem estao la, falando de outras empresas, compartilhando ideias e criticas sobre produtos e servicos.Muitas vezes, por causa de uma falta de comunicacao integrada, a atitude de um colaborador pode ser o epicentro de uma grande crise. Um empregado descontente pode usar as redes para falar mal da empresa onde trabalha. Alem de informar, o comunicador pode mostrar os valores da organizacao. Por isso, a comunicacao interna ganhou grande importancia, porque comunicar para dentro e comunicar para fora, acredita Rodrigo.Veiculos internos e desafiosQuando questionados sobre os principais canais utilizados para a comunicacao com funcionarios, o e-mail ficou em primeiro lugar. Em segundo lugar, aparecem a comunicacao face a face, seguida da intranet, jornal mural e newsletter. Outros canais usados sao jornais, videoconferencia, teleconferencia, redes sociais, TV institucional, revistas, plataforma wiki e eventos. Tantos canais tem como objetivo, segundo os gestores, gerar motivacao, integracao e unidade, alem de fazer circular, de forma transparente, os valores da organizacao. Em outras palavras, a proposta e compartilhar conhecimento e informacao.Cada setor destacou os desafios a serem trabalhados. A interatividade e a transparencia sao ressaltadas pelos orgaos publicos, enquanto nas organizacoes estrangeiras o foco e desenvolver novos modelos de negocios. Ja as empresas brasileiras focam no posicionamento estrategico. A comunicacao deve deixar de ser informativa para ser formativa, defendeu Carlos Barreiros, diretor de comunicacao da Confederacao Nacional da Industria (CNI), em um artigo impresso na pesquisa. O conteudo deve traduzir valores institucionais em linguagem simples, trazendo significado as pessoas. Cabe a comunicacao a busca por uma acao integrada e estrategica. O grande desafio e traduzir os propositos da organizacao e seus reais beneficios ao presente e ao futuro da sociedade como um todo, observou.Para os funcionarios de empresas privadas e orgaos publicos, a area de assessoria de imprensa aparece como a mais valorizada