(com todos os impostos), devem ser consideradostodos os impostos na apropriacao de despesas. Normalmente essa apropriacao erealizada no submodulo Apropriacao de outras despesas. Algumas empresas usam omodulo de contratos com fornecedores (governo no caso) e apropriam comopagamentos de contratos. Nesse caso a conta orcamentaria ja esta previamentedefinida no cadastro do contrato e normalmente usa-se a unidade R$, com valorunitario R$ 1,00. Com a guia de imposto lanca-se o valor de quantidade de reaisda guia na apropriacao; d.2) Para varias OS s, centros decustos etc.: No Menu Principal, Relatorios relativos a Orcamento e Custos,Orcado x Real, obtem-se o valor total do lucro, orcados e o real. Transportam-seos valores para uma planilha Excel, escolhendo se deseja a avaliacao do lucropor centro de custo ou total da empresa, apresentado na ultima pagina dorelatorio do software SGS. Divide-se o valor do lucro real em relacao ao lucro orcado,multiplicado por 100.e) Definicao de meta: A meta deveser 100%, ou no minimo 100%. Abaixo de 100% significa que esta lucrando menosque o orcado. E isso ja comparando as receitas e despesas;f) Periodicidade de obtencao doindicador: Mensal;g)Analise, comentarios econclusoes: Esta avaliacao e uma dasmais importantes e estrategicas para uma empresa prestadora e fornecedora deservicos. Conclusao FinalNesse trabalho procuramosdesmistificar essa questao de relatorios gerenciais, indicadores e indices paraempresas prestadoras de servico e empresas que realizam servicos proprios demanutencao, com pessoal proprio ou terceirizado ou outro qualquer tipo deservico. Nao mostramos os graficos e telas do SGS pela dificuldade de apresentacao nesse blogger. Mas podem manter contato com a WRC Engenharia, atraves do e-mail dantas@wrcengenharia.com.br. Alem de que podem ser realizados treinamentos gratuitos neste tema. Consulte a WRC Engenharia. Alguns exemplos foram citadoscomo referencia, mas a definicao exata de quais indicadores, indices, exemplosde relatorios devem ser avaliados e analisados de acordo com as caracteristicasde cada empresa. Uma empresa prestadora de servico deve focar no seu negocio e principalmentena apresentacao de excelentes relatorios para seus clientes, dentro do que seusclientes esperam. Da mesma forma, um orgao de manutencao proprio da empresa, devese concentrar na informacao a seus clientes principais (operacao e producao) dosdados, informacoes, indicadores e indices focados nesse ambito. Nao devem nuncaesquecer que os superiores e seus pares tambem devem ser bem informados.Bons relatorios e indicadoresexcelentes e representativos mostram como sua empresa esta se portando peranteseus clientes. Entao se concentrem em sempre aprimorar e elaborar cada vez maisrelatorios brilhantes e que realmente sirvam para o crescimento de todos.A WRC Engenharia fornece gratuitamente para uma unica estacao e banco de dados o Software de Gerenciamento de Servicos e Manutencao (SGS) que possui todas as ferramentas para analise e controle de servicos.Espero que esse artigo ajude a todos nessa necessidade de reduzir ou minimizar as ocorrencias anormais, falhas e defeitos.William Dantas - Diretor TIM: (21) 8104 1906 VIVO: (21) 7152 0511 william@sgserv.com.brSGServ - Sistema de Gestao de Servicos www.sgserv.com.brSkype: williamdantas1 @sgservEspecializada em Engenharia de Manutencao e Prestacao deServicos, Elaboracao de Planos de Manutencao e Servicos, Software de Gerenciamento de Manutencao, Servicos e Logistica de materiais, Planejamento e Execucao de Servicos de Manutencao, Montagens Industriais e Gestao de Prestacao de Servicos BibliografiaIndicadores e indices