mais furtadas por segmentoAtacado >>> Pilhas, gomas de mascar e azeiteEletroeletronico >>> Celular, DVD player, DVDs (filmes) e CDsDrogaria >>> Desodorante, analgesico, aparelho e lamina de barbearMaterial de Construcao >>> Fios e cabos eletricos, valvulas e tintasVestuario >>> Camisas de futebol, tenis e meiasFonte: 9a Pesquisa Perdas no Varejo Brasileiro, do Instituto Provar/Fia*fontes: Instituto Provar/Fia e KPMGImpunidade estimula crimes internosUm estudo sobre fraudes no Brasil, realizado pela consultoria KPMG em 2009 com mais de mil empresas, revela um quadro alarmante: 70% das organizacoes foram fraudadas nos ultimos dois anos e 68% nao conseguiram recuperar os valores. "Os casos mais comuns sao superfaturamento de contas de viagem, reembolso com notas frias, propinas e roubo de equipamentos", afirma o socio responsavel pela area de Forensic Services da KPMG, Jose Carlos Simoes. O levantamento mostra ainda que 77% das perdas sao inferiores a R$ 1 milhao por ano. "Valores relativamente baixos podem levar os empreendimentos, em especial os menores, a fazer vista grossa em lugar de investir em prevencao. No entanto, a impunidade acaba por tornar o problema cada vez maior."Pequenas fraudes sao comuns na maioria das empresas. Prova disso sao os resultados alcancados pelo sistema de pagamento de taxis por celular criado pela Wappa. O produto, destinado ao mercado corporativo, substitui voucher, boleto e reembolso. A transparencia do processo - o gestor acompanha em tempo real as transacoes - gera economia de ate 40% nos gastos de clientes. "A solucao e uma cultura nova de eficiencia e seguranca", afirma o presidente da Wappa, Armindo Freitas Motta Jr.A tecnologia e uma das principais aliadas na prevencao de fraudes. "Para prevenir o roubo interno, os sistemas como cameras de TV tem de ficar evidentes, ou seja, a empresa precisa demonstrar controle", diz Miraglia.Antes de adotar qualquer tipo de solucao, a empresa deve avaliar o prejuizo. "E preciso saber quanto se esta perdendo para depois decidir o investimento a ser feito. Nao adianta ter um orcamento de prevencao maior que as proprias perdas", recomenda Patricia, do Provar/Fia. O passo seguinte e identificar as vulnerabilidades em cada etapa de operacao do negocio e, entao, implementar os controles. "As cameras, por exemplo, sao equipamentos que devem ter um uso planejado. Um caso de aplicacao eficiente acontece nas grandes redes de supermercados, que costumam colocar uma unidade de captacao de imagem em cada caixa para detectar eventuais desvios de mercadoria", afirma Miraglia.Prevenir e melhor do que remediar, diz a sabedoria popular. Que o digam as empresas que ilustram o inicio desta reportagem. Para as tres, as solucoes apos os incidentes deixaram o gosto amargo de perdas que nao se recuperam: a loja de roupas nao conseguiu provar a culpa do operador e acabou por demiti-lo sem justa causa, mas desde entao passou a usar cameras para controlar o caixa; a rede de autosservico, que so percebeu o desvio de mercadorias quando a quantidade atingiu niveis chamativos, nao puniu ninguem, mas implementou rigida fiscalizacao para impedir funcionarios de levar produtos para casa; a concessionaria limitou os reembolsos para a equipe de vendas, e ainda estuda uma forma de controlar as notas