das empresas de turismo. Jasabemos que atender as classes C e D pode trazer muitos ganhos, masesse publico tambem exige uma abordagem diferenciada por parte das companhias. Precosmais baratos e melhores condicoes de pagamento ja nao sao iniciativassuficientes, e preciso estar mais proximo desse cliente que muitas vezes carecede informacao e por falta dela pode ate deixar de viajar. E necessario ir aoencontro desse consumidor, orienta-lo, esclarecer suas duvidas e aconselha-lona compra do melhor produto ou servico, desmistificando as viagens de aviaopara os que nunca voaram. Nesseartigo vamos discutir as principais acoes que estao sendo adotadas pelas tresmaiores companhias aereas brasileiras para atender esse consumidor emergente ea relacao das mesmas com o canal de venda VAREJO.TAM A TAM,Taxi Aereo Marilia, e uma empresa brasileira que surgiu em 1961. Em 2008 a companhiaapresentou seu novo posicionamento em que mudou o seu foco dos nichos para ogrande publico e comecou a buscar a popularizacao das viagens aereas junto aosconsumidores das classes B/C e D. Desdeentao ja teve como garota propaganda a cantora Ivete Sangalo, lancou o Giro Tam(bilhete unico com direito a tres paradas ate o destino final e voltado para estudantesuniversitarios) e inverteu o foco da publicidade, privilegiando agora osanuncios para o varejo que antes recebiam apenas 25% da verba, enquanto osinstitucionais tinham 75%. Para vender diretamente ao seu consumidor final a empresa vemapostando, cada vez mais, nos canais de varejo. Quiosques em universidades,stands em filiais das Casas Bahia e franquias das lojas TAM Viagens, que devem chegara 200 ate o fim do ano, sao alguns exemplos. Alem disso, lancou seu propriocanal de compras coletivas para vender passagens com desconto e ano passadoinaugurou seus primeiros pontos de venda dentro dos metros de Sao Paulo e Riode Janeiro. Recentemente a companhia aerea anunciou que esses stands, queseguem o mesmo modelo bem sucedido dos quiosques dentro das Casas Bahia, foram instalados tambem no Centro Municipal de Tradicoes Nordestinas no Rio deJaneiro (tradicional centro de comercio popular) e em correspondentes bancariosCB Facil, atraves de uma parceria com o Banco BMG.AZUL A Azul foicriada em 2008 e em apenas quatro anos se tornou terceira maior companhia aereano Brasil. Alem dos canais de venda tradicionais como o e-commerce e televendas,a empresa procurou sempre se aproximar dos seus clientes atraves do varejo. Jafez parcerias para venda de passagens nos cyber-offices da YesNet que situam-senos principais supermercados de Sao Paulo. Tambem juntou-se ao Magazine Luiza, que atravesdo "braco" Luiza Viagens vende pacotes da Azul em algumas lojas do interior de SaoPaulo. Alem disso foi realizado um acordo, dessa vez com a operadora de turismoAncoradouro, para abertura de uma loja propria da companhia aerea, chegando assim a cinco pontos de venda fora dos aeroportos Uma inovadoraacao realizada em parceria com varejo foi a realizada com McDonald s,iniciativa que so comprova o esforco que esta sendo realizado para atingir osconsumidores emergentes. A cada McOferta adquirida o cliente recebe um carimbo,quando tiver tres desses pode trocar por um voucher de R$ 50,00 para compra depassagens aereas na empresa. GOL Com foco nos consumidores da classe C a Gol inaugurou em 2009 suaprimeira loja