A Matrix Importancia x Desempenho, proposta por Nigel Slack, e uma ferramenta util para avaliar o desempenho relativo da organizacao em relacao aos concorrentes, levando em conta a importancia das variaveis de desempenho sob o ponto de vista do cliente final.A ferramenta permite identificar variaveis competitivas onde a empresa necessita acoes urgentes ou meramente melhoramentos marginais. Da mesma forma, permite identificar variaveis competitivas onde a empresa tem um desempenho excessivo, isto e, dedica recursos em nivel acima do requerido pelo mercado. ROTEIRO DE QUESTOES BASICAS PARA ANALISE DAS 5 FORCAS CONCORRENTESQuem sao?Numero de concorrentes?Market-share dos concorrentes?Taxa de crescimento dos concorrentes?Diversidade de concorrentes?Nivel de investimento em publicidade & propaganda?Grau de diferenciacao dos produtos?Ha alguma barreiras para saida? FORNECEDORESQuem sao?Qual o grau de diferenciacao dos insumos?Qual a relacao entre custo e o preco de venda?Alguma ameaca de integracao para frente?Qual o risco do fornecedor fechar ou mudar de cliente?Qual o risco do fornecedor elevar os precos acima da concorrencia?O setor e dominado por poucas empresas fornecedoras?Os produtos/insumos do fornecedor sao exclusivos, diferenciados, e o custo para trocar de fornecedor e muito alto?Os produtos/servicos de sua empresa nao tem representatividade no faturamento do fornecedor? NOVOS CONCORRENTESQuem sao?Ha alguma barreira de entrada (patentes, direitos autorais, etc)?Os concorrentes acesso a algum canais de distribuicao?Qual o nivel de diferenciacao dos produtos/servicos?Ha alguma exigencias de capital para novos concorrentes?Ha alguma politica governamental que possa favorecer o novo concorrente?O concorrente tem alguma vantagem relativa a marca?O concorrente tem alguma vantagem absoluta de custo?O concorrente tem alguma vantagem relativa a economia de escala?O concorrente tem alguma vantagem com seus custos de transacao? SUBSTITUTOSQuem sao?Qual a relacao preco/custo?Qual o nivel de diferenciacao destes produtos/servicos?Qual o poder de barganha do cliente para muar para estes substitutos?O nivel de qualidade dos substitutos e superior? CLIENTESHa algum risco de integracao para tras por parte do cliente?Qual o preco que o cliente esta disposto a pagar?Qual o nivel de informacao disponivel sobre o cliente?Ha produtos/servicos substitutos?O cliente efetua compras em grande volume?Os produtos que adquirem sao padronizados, sem grande diferenciacao?As margens de lucro sao pequenas?A opcao de o proprio cliente fabricar o produto e viavel? Analise de Portfolio - Matriz BCGA Matriz BCG e uma ferramenta grafica para analise do portfolio de produtos ou unidades de negocio de uma dada empresa, tomando como base o crescimento do mercado e participacao de mercado (tomando como referencia o maior concorrente).A ferramenta foi desenvolvida pela empresa de consultoria BCG Boston Consulting Group em 1970.Segundo seu principal criador, HENDERSON (1998), para a obtencao de sucesso a empresa precisa ter um portfolio de produtos/servicos com diferentes taxas de crescimento e participacao de mercado, sendo possivel assim estabelecer um equilibrio entre os fluxos de caixa deste portfoliode produtos.Em cada quadrante desta matriz tem-se as seguintes consideracoes, sob o ponto de vista do Design:Em questionamento (tambem conhecido como "ponto de interrogacao" ou "crianca-problematica"): tem a pior caracteristica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participacao de mercado. Se nada e feito para mudar a participacao de mercado, pode absorver um grande investimento