financeiros (Mappin), registrando-se a falencia e concordatas de grandes empresas, como a Casas Centro (utilidades domesticas), Casas Pernambucanas (tecidos) e a Mesbla (lojas de departamento). Para empresas que ja estavam se reestruturando, a estabilidade da moeda representou uma poderosa alavancagem do faturamento, como e o caso da Casas Bahia.As empresas representativas do setor implementaram processos de reestruturacao para atenderem as necessidades impostas pelo novo contexto, adotando as seguintes medidas: fechar lojas pouco rentaveis; reduzir o quadro de funcionarios; informatizar o atendimento nas lojas, no controle de estoques e na troca eletronica de dados entre clientes e fornecedores; promover alteracoes no mix de vendas com base no aperfeicoamento do conhecimento do cliente final; adequacao do perfil de endividamento; profissionalizacao; busca por produtos de maior giro, em funcao de menor margem; maior participacao na oferta de produtos importados; mudanca de enfoque: lucro operacional x lucro financeiro; retomada dos instrumentos de planejamento; busca de maior capitalizacao com a participacao de fundos imobiliarios e securitizacao de recebiveis como formas alternativas de financiamento.A evolucao do setor varejista no Brasil fez com que os empresarios do setor construissem depositos proprios, atualmente conhecidos como CD - Centro de Distribuicao, diminuindo muito o caminho percorrido pelo produto do fornecedor ao consumidor final, houve uma rapida evolucao tanto no segmento varejista quanto na industria. A criacao dos Centros de Distribuicao permitiu aos varejistas, ja que agora poderiam eles mesmos estocarem os produtos, negociarem suas compras diretamente com o fabricante, possibilitando o estabelecimento de uma relacao de longo prazo, evitando intermediarios e facilitando a discussao a respeito da qualidade desejada do produto. Outro fator considerado para a evolucao do varejo no Brasil foi as redes implementarem novas tecnologias, sem essa atualizacao nao seria possivel acompanhar a evolucao das transacoes comerciais realizadas a nivel nacional. Antes os dirigentes varejistas eram muito ocupados com tarefas rotineiras, as novas tecnologias fizeram com que eles pudessem dedicar mais tempo as decisoes estrategicas. A tecnologia trouxe melhores metodos de gestao, reducao de custos e um melhor atendimento as necessidades dos clientes. A tecnologia de informacao permitiu a distribuicao virtual de produtos e servicos, em 2001 o varejo virtual registrou vendas de R$ 600 milhoes. Ja em 2002, esse numero cresceu cerca de 50%, em relacao ao ano anterior, e existe uma expectativa de crescimento em torno de 30% ao ano para esta decada. Dominando este comercio aparecem os CD's, livros, aparelhos eletronicos e transacoes bancarias constituindo o ponto forte do e-commerce nacional.A mudanca de comportamento do consumidor impulsionou a dinamica do setor, o consumidor passou a ser mais exigente valorizando sua compra, influenciando os varejistas a praticarem: precos baixos, alta qualidade, entrega rapida, entrega confiavel, produtos e servicos inovadores, ampla variedade de produtos e servicos e formas de pagamento diferenciadas.O varejo capta mais rapidamente eventuais movimentos que alterem as relacoes socioeconomicas e do estilo de vida da populacao e em funcao disso tem aumentado o numero de servicos adicionais oferecidos a populacao pelas grandes redes varejistas, dentre os quais podemos destacar as listas de casamento, os cartoes de afinidade, servicos de atendimento a clientes - SAC. Esse