De acordo com uma pesquisa do Ibope, as redes sociais, como Twitter e Facebook, influenciam na decisao de compra de 25% dos internautas brasileiros. O documento apontou que os usuarios de internet do Rio de Janeiro sao os mais influenciados, com indice de 33%, e que 20% dos entrevistados adquiriram um telefone ou mudaram seu plano para facilitar o acesso as redes.Alem disso, os dados apontaram que 83% dos participantes compartilham conteudo nas redes; 44% avaliam, comentam e participam; 10% editam, moderam e influenciam e 96% leem, ouvem e assistem.A pesquisa foi realizada com 8.561 internautas de onze regioes metropolitanas do pais.Com informacoes de ExameNovo Campo Marketing DigitalSolucoes em planejamento de midia on lineNovo Campo FacebookTwitter: @ncdmarketing Prova desse crescimento e a propria presenca da maior parte das grandes companhias em sites de relacionamento.O crescimento do uso das redes sociais principalmente entre os consumidores emergentes (classe C) fez aumentar o volume de reclamacoes contra empresas, produtos e servicos, segundo executivos de grandes empresas durante o 4o Seminario de Midia Online (MediaOn).Os executivos que participaram do debate nao apresentaram dados, mas todos afirmam que a prova desse crescimento e a propria presenca da maior parte das grandes companhias em sites de relacionamento.Segundo eles, operadoras de telefonia, montadoras de veiculos, fabricantes de celulares e redes varejistas foram obrigados a entrar na rede nao so para monitorar reclamacoes, mas para terem uma atuacao mais proxima junto a pessoas que se tornaram "formadoras de opiniao".Afinal, uma reclamacao no Procon (orgao de defesa do consumidor) nao tem o peso de uma reclamacao feita por um internauta seguido por milhoes no Twitter."Meus pesames a empresa que nao estiver nas redes sociais", disse Sergio Valente, presidente da agencia de publicidade DM9DDB. "Certamente, essa marca ja esta sendo comentada e nao esta participando desse processo."Carlos Werner, diretor de marketing da Samsung, defendeu a presenca das companhias nas redes sociais nao so como uma ferramenta de solucao de problemas mas tambem de pesquisa de mercado. "Podemos detectar grandes ondas", disse. "Temos uma equipe de inteligencia que usa informacoes obtidas nas redes para o nosso desenvolvimento de produtos."Segundo Joao Batista Ciaco, diretor de publicidade e marketing da Fiat, a montadora italiana foi obrigada a se abrir ao consumidor. "Antes tinhamos somente um canal de comunicacao com os consumidores e ele ocorria via assessoria de imprensa", disse. "Ao entrarmos nas redes sociais, assumimos mais riscos e ainda estamos nos adaptando a essa mudanca." Novo Campo Marketing DigitalSolucoes em planejamento de midia on lineNovo Campo no facebookTwitter: @ncdmarketing Ferramentas de e-mail marketing, de monitoramento de redes sociais e de pesquisas com publico-alvo sao so algumas das armas a seu favor.Uma das belezas do ambiente digital e que com um pouco de conhecimento e bastante vontade ja e possivel fazer um trabalho de divulgacao para sua marca. Nao que custe pouco fazer uma acao de marketing digital, pois, dependendo das proporcoes, se gasta uma grana com a preparacao de videos benfeitos, como no caso do espetacular Write the Future, que a Nike lancou as vesperas da ultima Copa do Mundo e reforcou o valor emocional