(entre duas vistas) que so se completa com a finalizacao da anamnese - que pretende recuperar a memoria que o paciente tem sobre sua doenca.Apos a identificacao, deixar o paciente falar livremente por, no minimo, dez minutos, sem interrompe-lo. Procure lidar com o paciente como uma pessoa relacionando-se com outra pessoa, estando atento a ele e as suas necessidades sem precisar interpretar ou intervir sempre. (STEWART, 2010).Os objetivos sao: 1) Estabelecer os alicerces para a construcao de uma interacao bem sucedida (para o medico e para o paciente). 2) Motivar o paciente a debrucar-se sobre sua propria existencia para descobrir os vinculos entre a enfermidade e suas relacoes com o mundo e com as pessoas importantes de sua vida. Nesta etapa qualquer abordagem diretiva e contra-indicada.Acolhendo, acompanhando empaticamente e validando o discurso do paciente o medico estara criando um contexto de confianca mutua, capaz de propiciar ao doente a seguranca externa no que se refere ao sigilo profissional, o respeito a privacidade e a protecao de sua dignidade; tambem lhe ira propiciar a seguranca interna, possibilitando-lhe superar a vergonha e o incomodo de expor e partilhar a desorganizacao e a desestruturacao de seu mundo subjetivo.Tudo isso e possivel, se o medico for suficientemente habil para captar as mensagens averbais do paciente e, ao mesmo tempo, comunicar pensamentos e sentimentos com a mesma e "silenciosa" linguagem nao-verbal, atraves de seu proprio comportamento.Mas, atencao! So funcionara, se o paciente estiver convicto de que o que esta sendo feito e beneficente (vai lhe fazer bem) e nao maleficente (podera lhe causar prejuizos). Linguagem digital e analogica Os seres humanos se comunicam digital e analogicamente. A linguagem digital (de dois digitos, sim e nao) e verbal e representa o mundo por palavras de significados arbitrarios, aceitas pelo consenso. Por exemplo: convencionou-se que os objetos que utilizamos para sentar devem-se chamar "cadeira", em portugues; se fosse outro o consenso, poderia se chamar "sentanela".A linguagem digital e competente para comunicar conteudos e fazer descricoes, como por exemplo: dor de cabeca aguda, de um so lado, acompanhada de nauseas e escotomas visuais, que piora com a luminosidade; mas nao eventos interacionais dos tipos: atencao, empatia, compreensao.A linguagem analogica (ou averbal ou iconica) e aquela que se assemelha a mensagem - por exemplo, uma escultura representando uma pessoa. E competente para afirmar o sim, mas e menos competente para dizer o nao. Representa o mundo sem palavras, atraves de posturas, gestos, expressoes faciais, tom de voz, ritmo, frequencia da emissao das palavras, vocalismos (ai!, ui!, Hum! Hum!) e quaisquer outras manifestacoes nao verbais de que e capaz o organismo que comunica.A comunicacao averbal possui a curiosa qualidade ambigua e antitetica das palavras primitivas. Ou seja, um mesmo ato pode significar coisas opostas. Ha lagrimas de dor e de jubilo; um punho fechado pode assinalar agressao ou contencao; um sorriso pode transmitir simpatia ou animosidade e as reticencias podem ser interpretadas como tato ou como indiferenca.Apesar disto, e mais competente que a digital para transmitir emocoes e definir a qualidade das relacoes mediante a expressao facial, a inflexao de voz, o