se desenvolver, atingindo suas metas. Verifica-se, que quando ocorre um desequilibrio entre os investimentos tecnologicos em detrimento aos cuidados com o fator humano, o desempenho com o cliente interno, que e o empregado fica comprometido pelos baixos niveis de satisfacao, afetando o atendimento as exigencias do cliente externo, inviabilizando as estrategias voltadas para a melhoria de produtos e servicos.Esta havendo muita preocupacao em relacao ao cliente externo, atraves de pesquisas de mercado sendo o ponto fraco a escuta do cliente interno. Em pesquisa realizada pela FIERG (1995) revelou-se que de 120 empresas que adotam programas de qualidade, 55% nao adotam nenhum sistema para ouvir sugestoes dos funcionarios , e 65% delas nao pesquisam o nivel de satisfacao dos funcionarios.Em termos de qualidade, o cliente , e o rei. Entao, assumindo-se tal enfoque igualmente em termos de funcionario, do cliente interno, precisa-se saber quais sao suas expectativas, necessidades e exigencias, ou seja, quais sao os fatores intervenientes na sua Qualidade de Vida, o que, com certeza ira afetar seu nivel de satisfacao, refletido em sua produtividade.5 - COMO DESENVOLVER UMA CULTURA VOLTADA PARA A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:Nesse sentido, considerando-se ,ainda , o dinamismo que a propria literatura oferece, foram consideradas , tambem as caracteristicas do grupo: valores culturais da empresa, o contexto socio politico ergonomicos ,os diferentes niveis de escolaridade, a rotacao das funcoes , os diferentes niveis hierarquicos, necessidades de melhoria do ambiente de trabalho , aspectos ergonomicos, assistencia, etc. e, primordialmente a lei da aceleracao progressiva, buscando sair de um estado e se instalando um processo de mobilizacao repartir , compartilhar, emitir e conduzir e receptar e acompanhar.A empresa tem como principal objetivo oferecer os empregados a oportunidade de indiciar os habitos cotidianos adequados, considerando se as peculiaridades de vida pessoal e profissional , para o aprimoramento da qualidade de vida , dentro e fora de trabalho.A empresa , tendo como o mes de setembro de 2002 relancou este programa , com opcoes de atividades , para que seus empregados pudessem, dentre elas atraves de uma reflexao pessoal escolher pelo menos uma , que fosse o seu marco, para comecar a tracar um programa de melhoria do seu estilo de vida.E um investimento da empresa que aliado ao de seus empregados , resultara na melhoria da satisfacao e, quem sabe em momentos de maior felicidade e de incentivo ao nossa bem estar.Trabalhar em conjunto com empresas que atuam com projetos culturais especificos pode ampliar o campo de acao de uma politica cultural voltada tambem para projetos naturais.A secretaria Municipal de Cultura , com apoio de uma Empresa Privada, vem implantando os barracoes culturais da cidadania, desenvolvimento atividades culturais e educativas em bairros carentes da cidade.Considerando que o programa tem como objetivo atingir a todos os empregados e. portanto, depara se com um grupo heterogeneo, considerando-se os diversos niveisA empresa, que utilizado-se estrategias a cada empregado de impacto, palestras, atividades culturais , etc. ,buscam leva a cada empregado a identificacao, de pelo menos com uma das atividades apresentadasA empresa sempre se preocupa com bem estar dos funcionarios oferecendo para ele