processo de desenvolvimento e como e de fato seguro as operacoes, tendo como foco o atendimento aos requisitos do cliente, pois diversos produtos, tende a sofrer variacoes e modificacoes durante seu processo de producao, entendendo que seu cliente queira o que pediu, busque saber quais as inspecoes e controle usados.Suas normas de seguranca?Qual o atendimento de seu fornecedor com relacao a seguranca de seus colaboradores, tendo em vista que e necessario, a orientacao e tambem verificar se a area produtiva tem estrutura adequada e ou atende certa politica de seguranca.Atendimento ao meio ambienteComo e tratados os residuos das operacoes, e como se destaca a busca de seu fornecedor no desenvolvimento de acoes que minimizem o impacto ambiental, fator este que sera muito considerado nos proximos anos e decadas.Prazo de entregaCertamente voce ja ouviu falar em, Qualidade e prazo de entrega e o nosso lema, pois bem, jamais alguma empresa ira contra este foco, levando em consideracao que se deve avaliar seu fornecedor, buscando saber qual sua assiduidade com seus prazos, pois como estamos falando de materia prima, jamais podemos deixar um processo parado por falta da mesma, entao realize seu controle baseado neste item, que e muito importante para o desenvolvimento de sua Qualificacao.Controles de garantia sobre processos de manufaturaO controle com certeza e uma questao primordial, pois nao se imagina um processo de producao sem controle, entao certifique-se que a materia prima utilizada e certificada e se nao, qual a sua fonte e composicao, sem esquecer que os colaboradores devam ter de forma continua, treinamentos na busca de sua Qualificacao.Atendimento a reclamacoes de clienteCom certeza muitos conhecem e poucos o fazem, pois responder ao cliente, que seu processo errou, e dificil, mas identifique se seu fornecedor tem esta preocupacao, e tratar as nao conformidades na busca do desenvolvimento de seus processos e na solucao de problemas, como forma de seguranca emita uma RNC - Relatorio de nao Conformidade para que seu fornecedor responda como foi avaliado e tratado.Pois bem, e claro que este assunto e muito mais amplo e exige uma abrangencia maior, no proximo artigo estarei identificando pontos que seu controle deva considerar, para que este processo de fornecimento flua com mais tranquilidade. QUALIDADE,VISAO MISSAO E VALORESVisao, Missao e Valores sao os tres pilares de sustentacao de uma empresa quando o assunto e Qualidade. Consequentemente, refletem a importancia da Qualidade para a empresa. Mas afinal, o que sao esses temas exatamente e como defini-los?Dos tres, o mais importante na minha opiniao e o tema Valores. Por isso acredito que eles devem ser definidos primeiro e servirem de base ao desenvolvimento da Missao e da Visao da empresa. Entao, sera esse o primeiro tema que abordarei:VALORESDa mesma maneira que uma pessoa ou familia tem seus valores estabelecidos, como honestidade, etica, educacao com os mais velhos, respeito ao proximo, etc, uma empresa nao e diferente. Ela deve pautar sua existencia por valores semelhantes aos desejaveis em uma pessoa. Esses valores devem ser coerentes com as necessidades de seus clientes e outras partes interessadas, como acionistas e funcionarios, fornecedores, comunidade...Ao exprimir os valores,