lideres e gerentes que querem melhorar seus estilos de lideranca. "Se voce olhar para as pesquisas existentes sobre lideranca, a extroversao se destaca como o mais consistente e robusto indicador de quem sera um lider eficaz", diz Grant. "Mas eu tinha a intuicao que esta visao estava incompleta. Ela nos diz pouco sobre as situacoes em que os lideres introvertidos podem ser mais eficazes do que os lideres extrovertidos."Assim, ele e seus colegas pesquisadores comecaram a olhar a questao atraves da lente de um negocio que poderia facilmente controlar a produtividade e a eficacia da equipe - franquias.de pizzarias delivery."Nos queriamos estudar uma organizacao onde poderiamos realmente ver as diferencas no desempenho das pessoas, fazendo geralmente o mesmo trabalho", diz Grant. "Se houvesse variacao na rentabilidade entre as franquias, em funcao de quem conduz e de quem sao seus funcionarios, confirmaria a tese do verdadeiro impacto do perfil de um lider em um grupo."Ameacado pela proatividadeOs pesquisadores tiveram acesso aos dados de uma rede de pizzarias devlivery. Eles enviaram questionarios a 130 filiais e receberam respostas completas de 57; as respostas correspondiam a 57 lideres de filiais e 374 funcionarios. Para ajustar as diferencas locais fora do controle dos lideres, os pesquisadores se basearam tambem no preco medio dos pedidos de pizza e os horarios de trabalho dos funcionarios. Os lideres foram convidados a classificar sua propria extroversao - o grau em que representam o centro das atencoes, agindo de forma falante, assertiva, extrovertida e dominante. Os funcionarios foram convidados a classificar seus niveis de comportamento proativo na loja, tais como a melhoria dos procedimentos, correcao de praticas defeituosas, apresentacao novas ideias e apresentacao opinioes sobre questoes gerais do trabalho.O que Grant e seus colegas encontraram foi uma simples relacao inversa: Quando os empregados sao proativos, gerentes introvertidos os levam a maiores lucros. Quando os funcionarios nao sao proativos, gerentes extrovertidos e que os levam a obter mais lucros. "Estes comportamentos proativos sao especialmente importantes numa economia dinamica e incerta, mas pelo fato de os lideres extrovertidos gostarem de ser o centro das atencoes, eles tendem a ser ameacados pela proatividade dos funcionarios", observa Grant " Os lideres introvertidos, por outro lado, sao mais propensos a ouvir atentamente as sugestoes e a suportar os esforcos dos funcionarios em ser proativos."Colocar um lider extrovertido com uma equipa dinamica, diz ele, pode prejudicar a eficacia da empresa. "Uma vez que o lider extrovertido responde de uma forma menos receptiva, os funcionarios se desestimulam e os torna menos dispostos a trabalhar duro", afirma Grant. "O lider tambem pode torna-los menos dispostos a compartilhar ideias no futuro, o que limitaria a criatividade e a inovacao."Na verdade, os conflitos de personalidade podem levar a uma luta de poder dentro de uma organizacao, colocando abertamente lideres contra funcionarios. Isto e especialmente verdadeiro nas empresas ou grupos com uma hierarquia simples - por exemplo, se os lideres foram recentemente promovidos a partir do nivel de seus pares, ou se a competencia e as habilidades de um novo lider ainda nao estao estabelecidas. Tal situacao levaria os funcionarios a desafiar