Outras, nao so podem arriscar a comprar materiais, como tambem nao podem estabelecer meios para contratacao de mao-de-obra ou equipamentos. Ha algumas empresas que tem muito pouca certeza a respeito dos seus pedidos, no momento em que tomam a maioria de suas decisoes. Por exemplo, as editoras de jornais distribuem seus exemplares as bancas num sistema de consignacao; isto e, a demanda real so lhe e evidente ao final do dia, quando podem calcular quantos jornais foram realmente vendidos.Muitas firmas tem que operar com uma combinacao variavel de pedidos firmes e previsoes. Diferentes tipos de empresas tem diferentes graus de certeza sobre sua demanda, no momento em que tomam decisoes de planejamento e controle da producao, sendo que esta certeza pode variar ao longo do tempo numa perspectiva de planejamento e controle. O resultado da atividade da gestao da demanda e uma predicao sobre o futuro em termos de que os clientes irao comprar. Esta informacao, seja formada por pedidos firmes, previsoes ou uma combinacao de ambos, e a fonte mais importante para o programa-mestre de producao. 5.8. PROGRAMA-MESTRE DE PRODUCAO O programa-mestre de producao, MPS Master Production Schedule, e a fase mais importante do planejamento e controle de uma empresa, constituindo-se na principal entrada para o planejamento das necessidades de materiais.5.9. O MPS NA MANUFATURA Na manufatura, o MPS contem uma declaracao da quantidade e momento em que os produtos finais devem ser produzidos; esse programa direciona toda a operacao em termos do que e montado, manufaturado e comprado. E a base do planejamento de utilizacao de mao-de-obra e equipamentos e determina o aprovisionamento de materiais e capital.5.10. O MPS EM SERVICOS O MPS tambem pode ser utilizado em empresas de servicos. Por exemplo: num hospital ha um programa-mestre que indica quais cirurgias estao planejadas e para quando. Ele direciona o aprovisionamento de materiais para as cirurgias, assim como de instrumentos, sangue e acessorios. Tambem dirige a programacao de pessoal para as cirurgias, incluindo anestesistas, enfermeiras e cirurgioes.5.11. FONTES DE INFORMACOES PARA O MPS E importante que todas as fontes de demanda sejam consideradas quando o programa-mestre de producao e gerado. Sao geralmente os pequenos pedidos de ultima hora que geram disturbios em todo o sistema de planejamento de uma empresa.Exemplo: empresas irmas podem tomar emprestado alguns componentes sem previo-aviso. Se tais praticas sao permitidas, os sistemas de planejamento e controle precisa considera-las.5.12. REGISTRO DO PROGRAMA-MESTRE DE PRODUCAO O programa-mestre de producao e constituido de registros com escala de tempo que contem, para cada produto final, as informacoes de demanda e estoque disponivel atual. Usando esta informacao, o estoque disponivel e projetado a frente no tempo. Quando nao ha estoque suficiente para satisfazer a demanda futura, quantidades de pedidos sao inseridas na linha do programa-mestre.5.13. EXEMPLO DE PRATICA RUIM NA PROGRAMACAO-MESTRE Infelizmente muitas empresas aceitam todos os pedidos de clientes e tentam atende-los. Ha duas possibilidades aqui. A primeira, e que a producao falha em atender, nao consegue manufaturar os produtos, frustrando seu cliente. A segunda e que, de alguma forma, a empresa sempre consegue dar uma solucao. Isto indica que