devera abrir espaco, tambem, para criticas e propostas, igualmente anonimas ou nao. A satisfacao individual e coletiva, tanto no ambiente de trabalho como em relacao ao projeto em que se esta engajado, e fundamental para o exito de todo e qualquer empreendimento. (ROCHA, 2004, p.71)Outro aspecto relevante que precisa ser desenvolvido pelo regente e o senso de comunicacao eficaz, procurando ter um retorno de cada integrante ou seja, dar e receber uma resposta com intuito de ter sucesso na comunicacao. A acao comunicativa pode ser observada nas relacoes interpessoais, onde de forma criteriosa observa-se desde o tom de voz a postura corporal ou ate mesmo nas expressoes verbais e nao verbais.Para Robinson, os ensaios regulares sao muito importantes para o desenvolvimento da psique do grupo:Mesmo que a atividade coral realmente alcance a plateia ou congregacao na apresentacao publica, e, na verdade, nos ensaios regulares que a experiencia coral encontra sua identidade verdadeira; colocado de maneira mais simples, o local da verdadeira experiencia coral e o ensaio. E aqui, sob a direcao de um regente inspirador, que um grupo coral com sensibilidade desenvolve sua psique. (ROBINSON, 1976 apud LAKSCHEVITZ, 2002, p.8)A ma comunicacao esta diretamente ligada ao conflito, pois as pessoas tem interesses diferentes e o fato de eventualmente nao se expressarem de maneira adequada acabam por gerar uma comunicacao defeituosa com interpretacoes distorcidas e pensamentos equivocados.Aguiar, Escrivao Filho e Rozenfeld advertem que:Ha a necessidade de que os regentes assumam o papel de facilitadores do trabalho da equipe que coordenam, incentivando o aparecimento de novos talentos, administrando de forma contundente os conflitos que possam aparecer durante a execucao do trabalho e acima de tudo, preocupando-se em motivar realmente cada um dos integrantes desta equipe (AGUIAR, ESCRIVAO FILHO e ROZENFELD, 1998, apud FUCCI-AMATO, AMATO NETO, 2007, p.6)Para Rocha, a resolucao de problemas em um coro pode ser resumida em tres etapas, segundo essa abordagem:Reconhecimento do conflito e de suas fontes: o regente deve avaliar se o conflito esta sendo provocado pelo inchamento de egos, por diferencas na qualidade e na produtividade musical entre individuos ou por boatos e fofocas; Reflexao, definicao e aplicacao de solucoes para os conflitos: o regente deve procurar nivelar os individuos e seus niveis de producao e, utilizando-se de sua habilidade de comunicacao, esclarecer os boatos, fornecendo informacoes completas sobre o fato; e Acao preventiva: o regente deve desenvolver forte atividade de comunicacao com o grupo, empreendendo pesquisas sobre o grau de satisfacao dos coralistas e buscando realizar uma gestao participativa dos processos na qual prevaleca o consenso. (Rocha 2004, apud FUCCI-AMATO, AMATO NETO, 2007, p.10)Heller ensina:Uma vez que o conflito tenha sido identificado, o [regente] deve discuti-lo com as pessoas envolvidas. Essa e basicamente uma tarefa para os ouvidos ouca as pessoas sobre o que elas acham que esta acontecendo. Ao mesmo tempo, use seu conhecimento previo sobre elas e observacoes feitas em reunioes para avaliar atitudes e preconceitos. O que elas dizem e o que fazem ou sentem sao coisas diferentes. Essas pessoas tem segundas intencoes? Estao escondendo alguma informacao ou emocao la no fundo? As reacoes lhe