e estruturar uma organizacao. Ascontingencias por serem diferente em cada organizacao, ha uma variacao em suasestruturas e comportamentos.Impactoda tecnologiaO impacto da tecnologia emuito grande. Em resumo podemos dizer que: A tecnologia tem apropriedade de determinar a natureza organizacional e do comportamentoorganizacional das empresas;A racionalidade tecnicavirou sinonimo de eficiencia;A tecnologia cria incentivopara a melhoria da eficacia.As Organizacoes e seus niveisAs organizacoes enfrentamdesafios tanto internos como externos, independente do seu tamanho ou natureza.Ela se diferencia em tres niveis organizacionais: 1) Nivel institucional ounivel estrategico - E o nivel mais alto de uma empresa, composto pelos diretos,proprietarios, acionistas e e onde as decisoes sao tomadas, onde sao tracadosos objetivos a serem alcancados.2) Nivel intermediario oumediador - E composto pela media administracao de uma empresa e se localizaentre o Nivel Institucional e o Nivel Operacional. Seu objetivo e unirinternamente estes dois niveis, gerenciando o comando de acoes, ajustando asdecisoes tomadas pelos niveis institucionais com o que e realizado pelo niveloperacional. Ao nivel Intermediario esta a responsabilidade tambem deadministrar o nivel operacional, pois e ele que esta frente a frente com asincertezas do ambiente, intervindo e amortecendo estes impactos afim de naoprejudicar as operacoes internas dentro do nivel.3) Nivel operacional,tecnico ou nucleo tecnico - Estaoligados aos problemas basicos do dia a dia e e onde as tarefas e operacoes saorealizadas, envolvendo os trabalhos basicos tanto relacionados com a producaode produtos como de servicos da organizacao. E um nivel que comanda toda aoperacao de uma organizacao e e nele que se localizam maquinas, osequipamentos, instalacoes fisicas, a linha de montagem, os escritorios, tendo aresponsabilidade de assegurar o funcionamento de um sistema.Casode UsoForam utilizadas napesquisa empresas do setor supermercadista para analise de caso, destacando asvariaveis ambiente e tecnologia.Empresa A: O fundador comecou como um pequenodistribuidor em Itajai (SC) e com o passar do tempo abriu seu proprio mercado,em meados de 1960. Depois disso, comecou sua expansao para outros estados.Atualmente possui uma rede com 32 supermercados.Figura1: Organogramada Empresa.Fonte:empresa pesquisada.Variavel Ambiente: O objetivo da empresa, quase quetotalmente, e definido pelo ambiente. A partir de reunioes entre as partesadministrativa e comercial, os resultados desta sao levados ao presidente quedefinira o objetivo a ser alcancado. As informacoes sobre o ambiente saoobtidas atraves de pesquisas de mercado anuais e terceirizadas, ou antes, deabrir uma nova loja. Sao utilizadas tecnicas usadas pelos concorrentes. Leva-seem conta fatores demograficos como aumento e composicao etaria da populacao,onde e verificada a necessidade do consumidor; fatores economicos comodistribuicao de renda e situacao economica da populacao, onde e observado oconsumo de cada classe de acordo com o poder de compra da mesma; fatorespolitico-legais como crescimento de grupos de interesse, onde e verificada aestrutura da loja de acordo com a demanda de cada grupo de interesse; fatoressocio-culturais como existencia de culturas locais e aumento da demanda dealguns produtos em determinadas epocas do ano.Variavel Tecnologia: A tecnologia exerce grande influenciana organizacao. A necessidade de melhoria tecnologica e constatada atraves docrescimento da empresa em busca de qualidade e agilidade para o consumidor. Quando essa nova tecnologia eimplantada, a empresa oferece treinamento a seus funcionarios, conforme amesma.Empresa B: A empresa B e uma organizacao decapital