diz ele.O que faz um bom analista de negocio?E, afinal, quais credenciais essa figura deve ter? A Clorox espera que seus analistas de negocios sejam capazes de ajudar a criar requisitos do projeto olhando sob a optica de negocios, escrevam cenarios de teste e planos, gerenciem projetos, possuam conhecimento suficiente tecnico para trabalhar bem com os desenvolvedores e levem conhecimento do negocio para os projetos de TI.Nao e o conjunto tipico de habilidades do desenvolvedor, observa Linda Martino, vice-presidente de envolvimento com os negocios e entrega de aplicativos da Clorox, empresa de bens de consumo. Linda gerencia 30 analistas de negocios na Clorox. Ela diz que e mais comum na Clorox que os analistas vejam enxerguem a optica dos negocios e aprendam com a TI. Muitos deles eram "superusuarios", pessoas que ja trabalhavam de forma confortavel com a tecnologia que ficaram ainda mais interessados em TI e queriam fundir seus conhecimentos do negocio com a habilidade tecnica. "Eles chegam a se tornar especialistas e ajudam a empresa a conquistar seus objetivos, observa Linda.Quando se trata de decidir onde os analistas devem se encaixar organizacionalmente, Linda acredita que e aconselhavel para as empresas posiciona-los no departamento de TI, mesmo que consumam um bom tempo atuando na unidade de negocios. Uma razao para isso e que eles nao podem ter um plano de carreira no lado do negocio, outra e a seguranca do emprego.Hackman diz que na Tyco ele conta com seis analistas de negocios. Eles fazem parte da equipe de TI, embora trabalhem alinhados aos negocios. O executivo afirma que eles funcionam como gerentes de projeto, servindo como ponto de contato para a solucao de problemas de negocios e muitas vezes a execucao do projeto.O que os analistas querem? Variety"Estou desenvolvendo muitos projetos e gosto de trabalhar com eles. Eu preciso de estimulo externo e resolucao de problemas, diz Kermit M. Smith, analista senior de desenvolvimento de solucoes no Carondelet Health Network/Ascension Health, provedora de TI que opera rede de hospitais.Ao longo de sua carreira, Smith atuou entre TI e negocios. Atualmente, o executivo esta trabalhando em um projeto eletronico de registros de saude que envolve a transferencia de dados legados de dez anos para um novo sistema. Segundo ele, a maior de seu trabalho e ter certeza de que o sistema vai realmente ser usado por todos os profissionais de uma entidade de saude. Para atingir esse objetivo, Smith consumiu um tempo para descobrir como ajustar o sistema por isso e mais util e eficaz. A area voltada para diabetes, por exemplo, tem necessidades especificas, e algumas das telas do sistema tem de atender a essas necessidades ou entao os profissionais vao criar barreiras para utilizar o sistema.As vezes queremos complicar as coisas, quando tudo o que eles querem e cinco telas e um grafico", admite Smith. "Um analista de negocios deve ter certeza de que estao liberando as informacoes corretas para os usuarios certos e entender quais sao suas necessidades."O que um analista entrega? PerspectivaNo Northwest Exterminating, empresa norte-americana que atua no controle de pragas, o diretor de TI Matthew Metcalfe