thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
isolados ao inves de testes integrados a uma metodologia de projeto centrada no usuario. e muito mais importante estar em contato com o usuario desde o inicio do projeto do que somente testar se esta facil de usar quando o produto ja esta acabado e, portanto, mais dificil de ser alterado em virtude do teste.Por: Frederick van Amstel.Este artigo foi publicado originalmente em www.usabilidoido.com.br (Setembro 2005)Disponivel em: http://acessodigital.net/art_fred_o_que_e_usabilidade.html
Segundo a UXMiths.1. Pessoas leem na WebEstudos de usabilidade mostraram que as pessoas nao leem o conteudo da Web palavra por palavra. Em vez disso, elas procuram por palavras especificas, paragrafos curtos ou posicoes significativas.2. Todas as paginas devem ser acessiveis em 3 cliquesAo contrario da crenca popular, as pessoas nao saem do seu site se nao conseguir encontrar a informacao desejada em 3 cliques. Na verdade, o numero de cliques nao afeta nem a satisfacao dos usuarios, nem a taxa de sucesso.O que realmente importa e a facilidade de navegacao e as constantes informacoes ao longo da navegacao do usuario. Se voce nao faz o usuario pensar sobre os cliques, ele nao se importara de ter uns cliques a mais.3. As pessoas nao usam a barra de rolagemEmbora as pessoas nao estavam habituadas a utilizar a barra de rolagem em meados dos anos 90, hoje em dia e absolutamente normal utilizar a barra de rolagem dos navegadores.Voce nao precisa expremer tudo na Home Page. Para voce se certificar que as pessoas vao rolar a pagina, voce precisa seguir alguns principios de design e fornecimento de conteudos para manter os usuarios interessados. Tenha em mente que o conteudo visivel antes da rolagem vai ter mais atencao e tambem e essencial para que o usuario decida se vale a pena a pagina ser lida como um todo.4. Design e somente para fazer um site parecer bonitoMuita pessoas acham que o design e apenas a arte de fazer um site bonito. Na verdade, e bem mais do que isso.Design e promover facilidade para que o usuario navegue no seu site e como ele vai encontrar a informacao que procura.O conjunto de ferramentas de design e bem mais amplo do que somente cores e estilos de fonte, ja que tambem incluem pesquisa do usuario, testes de usabilidade e muito mais.5. Acessibilidade e caro e dificilPara tornar seu site acessivel, voce nao precisa adicionar funcionalidades extras ou duplicar o conteudo. O segredo e avaliar as pessoas com diferentes habilidades e mobilidades limitadas ao projetar a interface do usuario.Portanto, para construir um site acessivel, quando projetado desde o inicio, tem o mesmo custo do que desenvolver um site comum. Entretanto, para corrigir problemas de acessibilidade de sites que nao foram projetados com essa finalidade elevam o tempo de alteracao e conseguentemente, os custos.6. Sites acessiveis sao feiosAcessibilidade na web significa tornar o seu conteudo para usuarios com mobilidade limitada ou com algum problema fisico.Partindo do principio que a aparencia de um site foi bem definida na folha de estilos (CSS), a acessibilidade nao devera ter grandes impactos por si so.7. Imagens e animacoes farao a pagina ser mais visitadaUm erro comum em design de sites e enfatizar uma parte importante do conteudo com uma apresentacao grafica pesada e chamativa. Essa abordagem, no entanto, muitas vezes torna-o menos visivel.Quando as pessoas procuram algo especifico em um site, eles procuram por textos e / ou links onde assumem que a informacao que procuram pode ser encontrada. Muitas vezes, as pessoas se confundem com o visual colorido e diversos anuncios
nas paginas e, normalmente nao voltam para procurar a informacao.8. Fotos e imagens melhoram a experiencia do usuarioPesquisas de usabilidade e estudos de rastreamento da visao mostram que fotos e elementos decorativos graficos raramente agregam valores ao site e as vezes diminuem as experiencias dos usuarios.Isso nao significa se o seu site nao devera conter elementos graficos, mas que esses devem ser utilizados com moderacao.9. Design tem que ser originalMuitos designers preferem tentar reinventar a roda do que utilizar padroes de convencionais de desenho de intefaces para o usuario. No entanto, deve-se considerar que os padroes de design sao bem uteis, pois eles ja foram introduzidos e testados no que acerca a usabilidade.Pode ser necessario uma nova abordagem de design no seu site, mas voce precisa estar convencido que este sera melhor do que os padroes e que nao confundira o seu publico alvo.10. Se o seu projeto e bom, pequenos detalhes nao importamEu considero esse um dos mitos mais importantes. Muitas pessoas acham que se o site for bem feito, detalhas nao serao notados pelos usuarios. Um amigo meu dizia que a diferenca entre 99% e 100% e enorme, dado que uma empresa que faca 99% de um site bem feito, vai perder bastante para uma empresa que faca o site 100% bem feito, sob todos os aspectos.11. Voce precisa redesenhar o seu site periodicamentePara muitos, redesenhar o site periodicamente vai aumentar a experiencia do usuario e com isso, atraira novos clientes. Estudos provaram que, quando o site e completamente redesenhado, muitos usuarios odeiam as mudancas pois passam a nao achar mais as informacoes como estava acostumados.Para redesenhar um site, e necessario entender bem o que funciona e o que nao funciona no seu site. Muitas vezes, pequenas mudancas no desing do seu site podem agregar mais valores do que grandes mudancas.12. Mais opcoes e caracteristicas resultam em maior satisfacao dos usuariosTer escolhas e uma boa opcao. Estamos acostumados a ter escolhas e valorizamos muito quando temos a opcao de controla-las. Entretanto, quanto mais opcoes o seu site ofereca, mais dificil e de entender a interface. Estudos mostram que ter muitas opcoes, as vezes levam a paralisia de decisoes e frustracao.13. Icones melhoram a usabilidadeMuitas pesquisas mostram que os icones sao dificeis de memorizar e muitas vezes, ineficientes. A barra de ferramentas do outlook e um bom exemplo. Os formatos de somente icones tinham uma ma usabilidade e apenas alterando a posicao dos icones nao ajudou muito. O que ajudou foi a introducao de informacoes sobre a acao do icone, logo apos o mesmo.14. Os usuarios sao como voceAo criar um site, e facil presumir que todos sao como voce. No entanto, isso leva a criar um site ineficiente.Obviamente, voce sabe muito bem sobre o seu negocio e o seu site e tem muito orgulho deles. Porem, os usuarios nao se importam muito com isso e querem apenas conseguir as informacoes relevantes para eles.15. Os usuarios fazem as melhores escolhasNo mundo ideal, os usuario vao pequisar o seu site inteiro para encontrar a informacao que estao procurando, mas no mundo real
esse nao e o caso.Testes de usabilidade provaram que os usuarios tendem e escolher a primeira opcao que pareca com que ele esta procurando e nem sempre e o que ele realmente quer. Isto quer dizer que, uma vez que exista um link que ofereca algo parecido com que o usuario esta procurando, certamente ele vai clicar, pois e mais facil ele tentar advinhar o que tem no link e depois apertar o botao de voltar do que ler uma pagina inteira.16. Pesquisas resolvem os problemas de navegacao de um siteNormalmente, os usuario procuram primeiramente por um link que apresentem o que ele esta procurando e utilizam a busca somente quando nao encontram facilmente o que estao procurando. Pessoas utilizam bastante as buscas quando estao procurando algo que sabem exatamente o nome, como livros, DVD s, CD s, jogos de computador e etc.17. A home page e a sua pagina mais importanteEspecialistas em usabilidade tem defendido que a Home e a pagina mais importante do seu site. Com isso, muitos web designers ainda passam a maior parte do tempo desenvolvendo a home page. Na verdade, esse nao e mais o caso pois o comportamento dos usuarios que navegam na internet mudou muito. Estatisticas de websites mostram que os usuarios tendem a ficar cada vez menos tempo na home page de um site.18. O Flash nao e bom de ser utilizadoNo inicio da internet, muitos web designers inseriam animacoes em flash nas paginas, ignorando os usuarios que possuiam conexoes lentas a internet ou sem o FlashPlayer. Juntando esse fato com o de que muitos sites eram mal desenvolvidos, o Flash foi muitas vezes criticado por ser inutil.A tecnologia Flash melhorou muito desde aquela epoca. Hoje, o Flash possui um SEO amigavel, tem opcoes de acessibilidade e suporta o botao voltar, fazendo com que os usuarios nao tenham mais problemas em utiliza-lo.19. Voce nao precisa de conteudo para criacao de um siteMuitos designer criam os wireframes com textos de enchimento, o conhecido Lorem ipsum. Usando textos ficticios, muitas vezes resultam em um desing esteticamente agradavel, mas irreal. O fato e que os usuarios olham para o conteudo e nao para o design.Uma pagina com uma estrutura simples e com conteudo de qualidade funciona muito melhor em testes de usabilidade do que um layout agradavel, porem sem conteudo relevante.20. Se funciona para a Amanon, vai funcionar para voceEmbora o site da Amanzon contenha caracteristicas que sao excelentes e bem implantadas, nao significa que irao funcionar para qualquer site de e-commerce. Exemplos mostram que sites que comprar o software de e-commerce da Amazon nao tiveram o mesmo resultado que esta. Na pratica, isso significa que voce pode pegar ideias de design de outros e-commerces, mas sempre pensando no seu publico alvo, que nem sempre e o mesmo do publico alvo do site que voce esta pegando essas ideias.21. As pessoas podem dizer o que queremQuando fizer perguntas aos seus usuarios, voce precisa estar ciente que esse podem fazer previsoes contundentes, porem, falsas sobre o seu futuro comportamento, especialmente no que diz respeito a um design novo
e desconhecido. Ha uma grande diferenca entre se imaginar usando algo e realmente utilizar na pratica.Isso nao significa que voce deve para de escutar seus clientes, mas que deve saber o que perguntar e principalmente, saber como interpretar as respostas.Sobre a UXMithsA UXMiths foi criada para servir de referencia para proprietarios de sites e web designers.O objetivo e fornecer evidencias em experiencias de usuarios que podem ajudar webdesigner e desenvolvedores e tomar as melhores decisoes no que diz respeito a usabilidade.Eles coletam uma grande quantidade de dados de pesquisas, fatos, citacoes e artigos de famosos designers e especialistas em web a fim de desmascarar todo e qualquer equivoco comum em design na WEB.Vale a pena acompanhar no seguinte link: http://uxmyths.com/Disponivel em: http://valeligado.wordpress.com/category/usabilidade/
usabilidade e o orcamento estiver curto, lembre-se de priorizar os investimentos. Erros de usabilidade que nao causem um grande impacto para os negocios, mas que exigem um investimento alto, nao devem ser priorizados, por exemplo. E interessante privilegiar investimentos equilibrando o custo com o impacto percebido pelos usuarios. Este impacto e bem detectado por meio de testes de usabilidade.E preciso testarTestes de usabilidade sao imprescindiveis para obter bons resultados. Embora muitos temam os custos decorrentes da iniciativa, existem varios tipos de testes que podem ser aplicados, com custos menores - e e necessario lembrar que os eventuais custos de um teste serao compensados com a satisfacao dos usuarios dos sites.Lembre-se: seu usuario e exigente.O publico que utiliza aplicacoes digitais esta a cada dia mais exigente e nao hesita em criticar e disseminar sua insatisfacao a respeito de websites que nao oferecam experiencias interessantes. Portanto, e hora de entender, de uma vez por todas, que usabilidade nao e mais "papo de designer", e sim um aspecto indispensavel a ser considerado na estrategia digital das empresas.
Recentemente acompanhei uma discussao, num grupo do Linkedin, que comecava com a afirmacao de que atualmente havia um certo "excesso de design" em muitos sites. Essa afirmacao se referia, na verdade, ao excesso de elementos graficos, tipos, cores, formas, ilustracoes e imagens, em detrimento da qualidade da informacao ou da funcao pratica da pagina. Enfim, firulas demais e conteudo de menos. Mas sera que podemos mesmo chamar todos esses excessos de "design"? Menos e mais, acredite. Esse "excesso de design" citado na discussao vem a ser, na verdade, um excesso de elementos esteticos desprovidos de funcao, e nenhum elemento deveria estar em uma interface sem possuir uma funcao definida. O design deve agregar apenas elementos que possuam um objetivo dentro da funcao do produto. Em muitos casos, partir para o minimalismo e privilegiar a funcionalidade seria o ideal. O problema e que fazer o mais "simples" e sempre mais dificil. O excesso de recursos, de elementos esteticos ou de conteudos vem justamente da falta de refinamento e da capacidade de sintetizar a mensagem, principalmente numa midia tao efemera como a web. Todo esses excessos mostram na verdade a falta de um design bem projetado. Podemos dizer tambem que parte desse excesso advem da falta de parametro profissional para delinear projetos de forma concisa. Essa, na minha opiniao, e uma das consequencias da falta de uma regulamentacao da nossa profissao. Design = Projeto No livro+DVD Alexandre Wollner e a formacao do design moderno no Brasil da editora Cosac Naify, o designer grafico Alexandre Wollner da uma grande contribuicao nessa discussao, explicando o que e o design em sua concepcao: Design e projeto, nao ilustracao. Capa de disco nao e design, caixa de sabao em po nao e design. Se eu projetar a caixa para fazer com que o po caia facilmente, isso e design. Mas pegar uma caixa quadrada ou retangular e pinta-la de vermelho e branco nao e. Isso ate poderia ser design se se tratasse de uma linha de produtos, pois a preocupacao com o comportamento da identidade de uma empresa entraria como parte da ilustracao das caixas. Quem fizer apenas a ilustracao de uma caixa e submete-la a pesquisa de mercado vai acabar fazendo o que a McCann Erickson fazia tempos atras, quando eu trabalhava la. Eles produziam milhares de versoes de embalagens dos cigarros Continental para o cliente escolher. Isso pode ser design?Compartilhando dessa mesma linha de raciocinio, posso dizer que na web o design refere-se a um projeto visual, funcional e interativo, coisa que vai muito alem da producao estatica. Dentro do projeto de um website, o design encerra todo um projeto em si, analisando requisitos e publico-alvo, planejando e implementando solucoes em usabilidade e interacao. E claro que elementos esteticos (imagens, tipos, cores e formas) possuem sua funcao psicodinamica, mas ela nao funciona de forma isolada em um website, e sim integrada a arquitetura de informacao e a conteudos, a usabilidade e a interatividade da interface. Para que tudo isso possua uma sintonia, e imprescindivel um projeto bem elaborado. E voce, concorda com essa definicao do design?
aprende tudo sobre o usuario, se a gente for o proprio usuario; ainda assim, agente vai ser apenas um dos varios tipos de usuarios possiveis, deixando de fora todos os outros grupos.Temor oculto: "Nao quero expor meu projeto as criticas do usuario."Esclarecimento: Quanto mais cedo os usuarios puderem dar seus "palpites" no projeto, menos alteracoes ele precisara depois e mais robusto ele sera. Nao tenha medo!Um Grande Equivoco.Existe uma oitava assertiva, que nao e exatamente um mito, nem se refere apenas a acessibilidade. Trata-se de uma conviccao equivocada, proveniente da falta de conhecimento da repercussao da web, do seu impacto na vida das pessoas e na forma como a informacao e veiculada nos dias de hoje. Apesar de nao ser um mito, podemos detecta-la como um pensamento subjacente em quase todos os mitos descritos anteriormente. A assertiva e a seguinte:"Meu site e direcionado a um publico especifico; ele nao interessa a todos os grupos de usuarios."Para entendermos onde esta o equivoco, precisamos analisar primeiro o que e "publico especifico" e o que sao grupos de usuarios.Normalmente, quando falamos que o nosso site se Dirige a um publico especifico, estamos nos referindo ao conteudo do site e estamos querendo dizer que tal conteudo so tem interesse para uma determinada parcela do publico em geral. Sabemos, por exemplo, que o publico alvo de um site de noticias, ou de um servico publico, e muito diferente do publico alvo de um site de tricot, ou de paleontologia. Contudo, isto e muito diferente do conceito de grupos de usuarios, utilizado em acessibilidade e em usabilidade. Neste caso, estes grupos nao se referem ao conteudo da informacao, mas as caracteristicas de funcionalidade dos usuarios. Muitas destas caracteristicas foram descritas anteriormente, na analise do Mito I.O equivoco acontece, quando associamos grupos de interesses a grupos de funcionalidades. A experiencia nos mostra que esta associacao e muito mais tenue do que parece. Vejamos alguns exemplos:Um homem com baixa visao que entra no site de um fabricante de automoveis, para escolher um modelo para a sua mae.Uma jovem surda que entra numa loja virtual de CDs, para escolher um presente para o seu namorado.Um menino de 11 anos que entra num site direcionado a terceira idade, para pegar uma informacao para a sua avo.Uma estudante cega que entra numa livraria virtual, para comprar livros que serao escaniados por ela propria e lidos com o seu programa leitor de telas.Portanto, quando restringimos o acesso do nosso site ao que julgamos serem as caracteristicas do seu publico alvo, estamos, na pratica, usando a internet para limitar o nosso publico, ao inves de amplia-lo.O que e um mito?Os mitos sao narrativas (este e o sentido da palavra original grega) , que sao reproduzidas (imitadas) ate se tornarem coletivas.Aristoteles, em sua Poetica, nos diz que "O imitar e congenito no homem ... e os homens se comprazem no imitado." Os mitos nao se baseiam na experiencia empirica nem cientifica, baseiam-se na intuicao. E ai esta a sua forca, pois a intuicao encerra sempre uma verdade. Porem a verdade do mito nao esta aparente, precisa
ser decifrada.Quando, por exemplo, digo que determinada mulher e uma Atena, nao quero dizer (como no mito da deusa) que ela nao foi gerada no ventre de sua mae, mas dentro da cabeca de seu pai, de onde saiu prontinha, com armadura e tudo! Estou querendo dizer que ela e uma mulher guerreira, racional e bastante identificada com o modo de pensar masculino.A verdade de um mito, portanto, nao e literal, e simbolica. e por este motivo que muitos o confundem com mentira, ilusao, lenda e fantasia. Eles sao exatamente isto, se forem considerados no seu sentido literal.Os mitos na atualidade.Uma caracteristica dos mitos modernos e que, ao contrario dos mitos gregos ou indigenas, eles nao se referem a totalidade da existencia humana, mas a temas especificos, como a sensualidade, a juventude, o corpo saudavel, o poder, etc. E, como sua base inconsciente nao esta na razao e sim na emocao, eles sao largamente utilizados na propaganda e na politica.Referencias na web.Oliveira, Cristina G. Machado de Filosofia Virtual. Mitologia.Daniel, William Mito, Rito e Religiao.Daniel, William Deuses Gregos e Romanos.Mahabaratha Ensaio Mitologia, conceito - julho/2004.Decreto No 5.296 de 2 de dezembro de 2004.Section 508: The Road to Accessibility.Disponivel em: http://acessodigital.net/art_acessibilidade-web-7-mitos-e-um-equivoco.html
clientes, explica. Hoje, a empresa de Conrado tem tanto know-how na area que realiza as negociacoes diretamente com a alta direcao das empresas e nao com departamentos de marketing. Por volta de 2002, as empresas comecaram a ver que a internet precisava de plataformas de negocios consistentes para gerar receita. Foi ai que comecou a otimizacao dos sites com Google, a utilizar a web para contatos com chats, foruns etc., mas a usabilidade ainda nao tinha vindo para ca, e recente mesmo, e esta comecando a se profissionalizar agora porque o mercado caminha a medida que o publico exige aquilo e que a concorrencia faz com que voce mude, se adapte ou crie coisas novas. Empresas de comercio eletronico foram as primeiras a atentar para a necessidade desse novo profissional, que e raro e visto com olhos bastante atentos e agucados pelo mercado. Na Catho Online existem dois profissionais que atuam como analistas de usabilidade. Renato Casseb e um deles. Graduado em Design Grafico pela Universidade Estadual de Londrina, com Mestrado em Design com enfase em Ergonomia, IHC e Usabilidade pela PUC- RJ, o profissional atua na area desde 2003. Para ele, o perfil do profissional nao e tao claro, e a tarefa exige senso critico agucado. O profissional precisa atuar alinhado com as recomendacoes usuais para um design centrado no usuario, conhecer e aplicar os metodos para identificacao das caracteristicas de uso deste e eventuais problemas no objeto de estudo, ser um otimo observador e estar sempre focado nas necessidades do internauta. Recomendo tambem muita leitura em areas correlatas, como comunicacao, design e psicologia cognitiva para quem quer ingressar nessa area, resume. Se a internet se tornou a fonte mais procurada para uma pessoa obter informacoes, a usabilidade seria o trabalho de garantir a satisfacao do usuario em determinada pagina da rede. Quanto melhor a usabilidade de um sistema, menor sera o esforco para um usuario atingir seu objetivo e maior sera a satisfacao do mesmo, e completa: A concorrencia na web segue uma tendencia em alta e sites que nao possuem uma interacao satisfatoria vao perder espaco para o concorrente. Alem disso, a usabilidade comprovadamente reduz o custo de desenvolvimento dos projetos, pois evita retrabalho pos producao. Investir em usabilidade melhora a imagem da empresa, aumenta as vendas e consequentemente da retorno, conclui. Fonte: Jornal Carreira & Sucesso - 371a EdicaoPor: Tatiana AudeDisponivel em: http://www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=10744