NEM TODO CLIENTE VALE A PENA!!!!Quem nunca ouviu a frase O cliente tem sempre razao, alardeado por profissionais e livros de marketing? A ideia de que e preciso fazer de tudo para deixar seus clientes satisfeitos parece uma verdade incontestavel da arte de fazer negocios. Trabalhar para deixar todos os seus clientes felizes e uma ideia bonita. Sera, no entanto, que ela se sustenta na vida real? No mundo real, os clientes sao diferentes, e a verdade e que tentar agradar todo mundo e um erro.Toda sua atividade deve ser voltada aos seus clientes: Um cliente nao espera so um procedimento, mas ter uma boa experiencia. Um profissional liberal, por exemplo, deve pensar nao so no atendimento, mas na localizacao de seu consultorio ou escritorio, se ha estacionamento proximo e em como diminuir os atrasos e fila de espera.Pensar no bem estar de seus clientes, e uma atitude que qualquer profissional responsavel deve tomar. O problema e que nem todo mundo que procura seus servicos deveria se tornar um cliente. Muitos profissionais reclamam de clientes dificeis: Aqueles que arranjam brigas com funcionarios, sempre estao discutindo detalhes, atrasam ou nao cumprem seus compromissos. Dessa forma , perdemos tempo e ate dinheiro lidando com pessoas que nao deveriam ser nossos clientes.COMO SE LIVRARTao importante quanto saber atrair e manter bons clientes, e saber se livrar dos parceiros ruins. O habito de ser sempre escolhido pelo cliente e uma via de mao dupla; Os profissionais tambem devem aprender a escolher seus clientes. Essa, e uma habilidade ainda pouco trabalhada. Pense naquele cliente que nunca esta satisfeito, naquele que vive reclamando do preco apesar de poder pagar por seus servicos, naquele que, por seu comportamento, prejudica o atendimento de outras pessoas ou causa um estresse desnecessario em voce e sua equipe. E claro que ha pessoas mais faceis e dificeis de lidar, e voce nao pode esperar fazer uma carreira atendendo apenas pessoas que gosta. Mas e preciso saber lidar com esses casos limites, em que o redirecionamento de um cliente problematico e vantajoso do ponto de vista profissional.Como fazer, entao, quando chega a hora de dizer a um cliente que voce nao ira mais atende-lo? Seja pratico e direto. Diga que, devido as suas necessidades e caracteristicas, ele estara mais bem atendido em outro lugar.Fonte : Revista empresario serigrafico. ACHEI NO: http://www.facebook.com/geckostickers http://www.facebook.com/geckostickers gecko stickersPotes + talheres = caneca reciclada. ,) Ola futuros programadores!Para quem sequer abriu um editor HTML, desses que estao disponiveis ate mesmo em blogs, programar pode ser um verbo distante, que remete a telas pretas, com muitos numeros e simbolos que a principio formam sentencas estranhas. A boa noticia aos interessados em aprender a linguagem dos codigos e que os tempos sao outros, as telas pretas sao apenas uma das muitas interfaces existentes.O portal Porvir selecionou 6 sites para aprender programacao de graca, segue a lista: 1 Code.orgOrganizacao sem fins lucrativos dedicada a crescente educacao de ciencia da computacao. Tem a visao de que todos podem aprender programacao.2 ScratchDesenvolvido no MIT (Massachusetts Institute of Technology). Um dos mais aclamados pelos educadores,