Para avaliar uma ONG ou empresa e sua insercao na sociedade, incluindo o ambiente de negocios e politica, e necessario uma missao e visao unificadora para mensurar seu alinhamento, o que passa pela formulacao de uma estrategia comum para todos os atores que compoem o tecido social:SociedadePessoasEmpresasGovernoONGNormalmente na formulacao das estrategias, seja de governo, corporativa ou mesmo das ONG, sao consideradas apenas as perspectivas:financeira;clientes;processos internos;aprendizado e crescimento.Isso criou uma disfuncao social e de mercado a medida que exclui as perspectivas socio-ambientais. O mesmo vale mesmo quando se trata de uma ONG, ao formular sua estrategia norteada por esta metodologia que, embora bem intencionada, nao dispoem das metodologias e ferramentas de gestao adequadas, o que resulta em constante burburinho mediatico, em torno de acoes equivocadas, muitas vezes entendidas como erros ou irregularidades que, ate serem esclarecidas, o ministro ja caiu, fazendo o corpo social patinar, se a reposta da gestao central nao for agil.O que podemos tirar de bom disso?Neste caso, deve ser revista a metodologia adotada para a elaboracao da estrategia, normalmente o BSC - Balanced Scorecard - uma metodologia de medicao e gestao de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os metodos usados na gestao do negocio, dos servicos e da infra-estrutura, baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informacao) e os softwares de ERP como solucoes de apoio, relacionando-a a gerencia de servicos e garantia de resultados do negocio. Os passos dessas metodologias incluem: definicao da estrategia empresarial, gerencia do negocio, gerencia de servicos e gestao da qualidade; passos estes implementados atraves de indicadores de desempenho.O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliacao e performance empresarial, porem, a aplicacao em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestao estrategica que se estendeu para ONG, orgaos do governo, igrejas e etc.Os requisitos para definicao desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administracao de servicos e busca da maximizacao dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visao estrategia empresarial:financeira;clientes;processos internos;aprendizado e crescimento.No entanto, quando uma ONG orienta sua estrategia, tatica e operacoes apenas por estas perspectivas e seus respectivos indicadores de desempenho e KPIs, o faz de forma miope e, embora seja uma abordagem poderosa, esta aquem do que demanda a sociedade no tocante a sua insercao no tecido social.Para corrigir esta disfuncao, e necessario, primeiro, remodelar a estrategia incorporando novas perspectivas - socio-ambiental - ou adotando uma metodologia e ferramentas originalmente mais ricas, ao ser concebida sem remendos ao incorporar as perspectivas socio-ambiental, que permite o alinhamento estrategico das ONG, mesmo aquelas ditas joio, dispensando sua "separacao", "triagem", ou mesmo fechamento, uma vez que o erro nao esta nas pessoas - mais de 2 000 000 distribuidas em mais de 300 000 ONG - mas numa estrategia fragil e ausencia de ferramentas para gestao de seu desempenho nas perspectivas estrategia, tatica e operacional.O que nao pode ser medido nao pode ser gerenciado, e isso vale para aspectos socio-ambiental.Para isso, e a mais de 20 anos, a FNQ -