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Compre um fusca velho!. Andei o diatodo. Cheguei em casa e minha esposa. Alia, me questionava:- Conseguiuemprego? - Naoquerida. Parece que tudo esta fechado. - O quevamos fazer? - Eu achoque estou ficando louco. Pois uma voz esta me dizendo para comprar um fuscavelho.- Com quedinheiro? - Nao sei. Os diaspassavam, e eu estava cada vez mais perdido. Passava a ver uma pa em minha maoe eu cavando o fundo do poco ainda mais. Nenhuma luz no fim do tunel. E agora.O que posso encontrar? Chegou ogrande dia do meu acerto na empresa. Acabei recebendo algo a mais do que euestava esperando e fiz compras, paguei as dividas e fui em busca daquele fuscavelho.Acabeiachando em uma dessas garagens, um velho fusca abandonado, ano 74. Motorfundido e faltava so ir para o ferro velho. Quandocomprei aquele carro, o proprio dono da loja me disse: - Estecarro deve estar aqui ha uns oi anos. - Eu queroele. Quandominha mulher viu aquele carro chegando em nosso quintal disse: - Voce sopode ter ficado louco mesmo. - E masdeve existir um motivo para tudo isto. Eu sinto que este fusca podera mudar aminha vida. Todos osdias eu ficava olhando aquele fusca velho e ficava pensando o porque daquelavoz me pedir para comprar aquele fusca velho... Numa noite, tive um sonhoonde um velho homem me disse: - Olhe este fusca velho. Eu olheipara aquele fusca e ele disse:- O quevoce ve.Respondi:- Apenas umfusca velho. - Voce veeste fusca velho, e eu estou vendo muito mais. Mas me diga. De que este fuscavelho e feito?- De muitacarcaca, ferro velho e motor fundido. - Certo.- Estefusca pode ser transformado em uma FERRARI?- Nunca! - Pois em breve voce vera que pode. Acordeiintrigado. Com tudo aquilo que ele me disse. Mas num clique, algo em meucoracao dizia que eu era aquele fusca velho.Eu jachegava a um primeiro passo em busca de uma solucao para os meus problemas. Abusca de uma MUDANCA. ATITUDE.Quando eupude descobrir que eu era o FUSCA VELHO, pude observar alguns erros que eucometia em minha vida e que poderia modificar tudo. SeriaFacil? Nao! Seria Impossivel. Talvez nao. Os passos e que seriam dificeis. Todamudanca traz impacto. Nao e facila mudanca, mas e necessaria. Todamudanca exige novos investimentos. Toda mudanca tem seus traumas. Toda mudancatem seus sofrimentos. VENDOO QUE NAO ESTA NA MINHA FRENTE, PELA FENahistoria seguinte voce observara uma maneira diferente de olhar as pessoas:Certo dia, um escultor passou diante deuma casa muito bela e observou uma pedra enorme, cuja mesma, as criancasbrincavam e a jogavam de um lado para o outro e, para o dono daquela casa, apedra nao tinha nenhum valor. Aquele escultor conversou com o homem que eramuito rico e disse:- Quanto custa esta pedra?- Ah! Pode leva-la. Para mim ela nao temmuito valor e nenhuma necessidade. Aquele artista levou a pedra para casa;Lavou-a; trabalhou-a com todo carinho e comecou a molda-la. E no correrdaqueles dias a pedra ia tomando forma. Apos algum tempo, numa tarde de verao,aquele homem entrou no atelie do escultor, observou uma bela escultura. - Quanto custa esta peca belissima?
DOAPRENDIZADO(APRENDENDO COM MEUS ERROS)Os muitos erros queeu cometia comecavam a me ensinar. Nao estava sendo facil tudo o que eu estavapassando. Era um grande sofrimento. Ter que conviver com pouco dinheiro eaprender a administrar problemas??? Ah! Nao era muito facil. Mas aos poucos euvia que tinha como fazer o diferente, bastava aprender com os erros do passadoe buscar nao comete-los novamente. Certa tarde pude veruma escada, quando estava esperando o onibus para ir ao trabalho, e parecendoum click surgiu em minha frente uma resposta para muitas perguntas. Aquelaescada... Ah! Eu deveria subir cada degrau de uma vez. Sempre eu pensei quechegar ao topo era facil. Que chegar ao sucesso era como um passe de magica.Mas aprendi que e preciso subir degrau por degrau. Quando cair, epreciso voltar ao degrau anterior e aprender sobre o motivo de minha queda. APRENDIZADO E RENOVACAO CONSTANTE. Capitulo 5O PODER REAL DA REFLEXAO(Comprando um novo motor)Caca as bruxasA REFLEXAO passou aser uma grande amiga para mim. Cada passo que eu dava eu pensava e analisavabem onde eu estava pisando. Acreditando que era preciso ver os pontos negativose aprender com eles. Assim, para mim, foi preciso fazer um FLASHBACK. Umretorno ao passado e retirar de meus pensamentos, de minha cabeca, tudo o quenao prestava. Era uma caca as bruxas. Ah! Nao foi facilADMITIR os meus erros. Como era dificil ver que aqueles erros e que faziam comque a minha vida fosse daquela forma. Ver que eu era um profissionalcapacitado, mas era arrogante, autoritario e incosntante em meu trabalho e coma minha esposa. CAPITULO 6 DO FUNDO DO POCO ATE A FONTEDO RIO(Vendo muito mais que latavelha)O PODER DE SONHAR ACORDADO...Quando voce esta nofundo do poco nao se consegue ver muitas coisas, a nao ser o seu propriosofrimento. Tudo para voce e o errado. Tudo e so angustia, e ate mesmo osamigos te abandonam (Nao os amigos verdadeiros). Quando via o FUSCAvelho, eu ja olhava como se ele fosse uma FERRARI. Comecei a fazerinvestimentos naquele fusca. Levei-o para o mecanico e ele comecou a trabalhar.Fora preciso desmontar todo o carro, deixa-lo na carcaca e retirar as partesenferrujadas. Muitas pecas corroidas pelo tempo. Muitas pecas destruidas. Todosos dias, quando chegava do trabalho passava na oficina para acompanhar asmudancas que eram realizadas naquele FUSCA velho.Era como seexistisse um ritual a ser seguido por mim. Mas a cada mudanca eu tambem mudavaa minha vida. Eu quebrava velhas barreiras que existiam em mim. Em muitos momentosde nossa vida e preciso sonhar acordado. Vislumbrar novos caminhos, novoshorizontes. Ver que os sonhos podem se realizar. Isso nao e muito facil. Epreciso superar muitas coisas. Conheca mais partipando do Curso: https://www.learncafe.com/cursos/fazendo-do-fusca-velho-uma-ferrari-f450-zero
representantes do cantor negam as afirmacoes de Mariah e dizem que o semen dele e so da Selena Gomez (ok, essa ultima parte a gente inventou).Mas uma corte da California, no entanto, nao se mostrou tao receptiva e marcou uma sessao para discutir o caso.
amores, so para falar estou trabalhando em um novo design, em breve ~~ Olha a louca, hahahhahahahhahha Estou aqui so para agradecer, que mesmo que nos nao estamos postando como antes , voces ainda visitam nosso blog ;* pqp, so to postando isso porque eu GOSTAVA de restart (pra ficar bem claro, GOSTAVA)O vocalista da banda Restart, Pe Lanza, escolheu o Twitter para anunciar o fim do seu namoro com a atriz da "Rede Globo" Gioavanna Lancellotti. Ele tambem disse que pretende dedicar seu tempo para carreira e fas. "Queria dizer que eu nao estou mais namorado. Tudo tem seu tempo e agora estou solteiro para focar na minha carreira e em voces", postou o musico no microblog. "Obrigado pelo carinho que tinham com ela ok?", completou.Ele tambem fez um post citando o nome da atriz, em que agradeceu os momentos felizes do casal."Voce me fez muito bem e me proporcionou viver momentos feliz que jamais imaginaria. A gente sabe tudo e todos que tivemos que enfrentar. Mas o amor vence tudo. A nossa historia talvez nao termine aqui", escreveu Lanza.Giovanna respondeu a mensagem no microblog. "Te desejo tudo em dobro, Pe. Nossa historia ta guardada aqui no coracao num lugar muito especial. Obrigada por tudo. Continue sendo esse garoto maravilhoso. Um beijo com muito carinho. E sucesso sempre", postou a atriz."Bom galera, nao gosto de falar muito sobre minha vida pessoal, mas antes que saiam especulacoes por ai, sempre disse que a verdade sairia da minha boca. Nao estou mais namorando. Nossos focos agora sao nossos trabalhos. Amizade continua sempre", concluiu.KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK' que engracado, hihi :# We found loveYellow diamonds in the lightAnd we're standing side by sideAs your shadow crosses mineWhat it takes to come aliveIt's the way I'm feeling I just can't denyBut I've gotta let it goWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless placeShine a light through an open doorLove and life I will divideTurn away cause I need you moreFeel the heartbeat in my mindIt's the way I'm feeling I just can't denyBut I've gotta let it goWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless placeYellow diamonds in the lightAnd we're standing side by sideAs your shadow crosses mineWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless placeWe found love in a hopeless place bjsss Kassia, Keliane, Karoline e CharmeAmuuuuu Muitooo Eles eu e artun Mae te amuuu muitoooo Em 1990 minha familia inaugurou nosso Apart Hotel na praia dos Ingleses, eu tinha apenas 10 anos de idade e ainda nao entendia muito das coisas. Com 13 anos eu e minha irma comecamos a ajudar, trabalhavamos durante o verao na recepcao do Apart a noite. Atendiamos os clientes apresentando os apartamentos e
cuidando da telefonica que bombava de clientes Argentinos, fila de espera com senhas alem de 20. Assim aprendemos o valor do trabalho, o preco do lazer e o traquejo nos negocios.Todos os veroes tinhamos nosso lazer, de dia curtindo a praia e a noite trabalhavamos umas horinhas e ganhavamos dinheiro para fazer lanches com os amigos e comprar nossas bugigangas. Nessa epoca nossos pais ja nos ensinavam como atender bem um cliente e a importancia de buscar a excelencia em tudo que faziamos.Em 1995, compramos um jet sky para completar o atrativo de lazer do Apart. Entao, por algumas horas, durante o dia, eu tambem ajudava alugando o jet sky para os turistas. Entre um cliente e outro um mergulho para suportar o calor, mas quem nao queria um trabalho assim?Desde muito nova sempre fui muito comunicativa e assim que comecei a ajudar no Apart ja organizava eventos para entreter os hospedes, a ala jovem pelo menos. Produzia gincanas, jogos e festas. Foi assim que em 1998 comecei minha faculdade de turismo, me encantando com a possibilidade de trabalhar com atendimento aos turistas.Nesta epoca tive a oportunidade de ir mais alem e assim adquirir conhecimentos com mais embasamentos para trabalhar na area e assim conquistando meu primeiro estagio com 18 anos. Adivinhem?! Sim, na area do atendimento! Trabalhava no Portal Turistico de Florianopolis, na epoca localizado na cabeceira da Ponte, entrada para a Ilha da Magia, como hostess prestando informacoes turisticas. Com 18 para 19 anos, sai e fui fazer estagio no SEBRAE no setor de Turismo e Artesanato.Enquanto cursava a faculdade de Turismo, tive um curso de 3 dias sobre a Disney e me encantei sobre os bastidores e toda sua estrutura empresarial, almejando um dia trabalhar direta ou indiremante com eles. Neste mesmo periodo, minha irma foi trabalhar em cruzeiros maritimos, tambem despertando mais um interesse profissional em mim.Foi quando em 2000 fiz meu ultimo ano de faculdade e fui me informar sobre trabalhar no navio e descobri que o agente dos cruzeiros tornou-se agente da Disney e estava contratando estagiarios para trabalhar de Novembro/00 a Fevereiro/01. Apos algumas entrevistas e selecoes, la estava eu arrumando as malas e negociando com a faculdade para faltar o ultimo mes de aula. Os proximos meses de estagio curricular e entrega do TCC foi baseado na Disney.Chegando la, o que era um encantamento, virou uma verdadeira admiracao por toda a preocupacao da empresa com a EXCELENCIA E QUALIDADE EM ATENDIMENTO. Fazendo assim crescer em mim uma vontade ainda maior de trabalhar na area. Com isso voltei da Disney, entreguei meu TCC e batalhei por uma oportunidade em cruzeiros maritimos. E, mais uma vez fui trabalhar em outra empresa que prima tambem pela excelencia em atendimento, a Royal Caribbean International. *Vejam os posts anteriores sobre a Disney em Julho e Agosto/11Apos 4 anos trabalhando para esta empresa, retornei ao Brasil e investi em uma sociedade com a minha irma. Gabriella ja havia idealizado e estruturado a Mega Festas e queria uma socia para tocar a empresa e trazer investimentos financeiros. Assim, me dando a
oportunidade de colocar em nossa empresa toda a experiencia vivida anteriormente e os conhecimentos adquiridos durante a faculdade e cursos.Inauguramos a Mega Festas em 2004. Inicialmente fiquei responsavel pelo atendimento ao cliente em meio periodo e gerenciando as festas. Logo em seguida ja estava trabalhando tambem na area administrativa e promovendo reunioes e treinamentos focados na Qualidade de Atendimento. De la pra ca, continuei cada vez mais buscando me aperfeicoar na area fazendo outros trabalhos paralelos, ate que em 2009 iniciei minha Pos Graduacao em Gestao Empresarial.Atualmente, com o crescimento da empresa, meu papel na Mega Festas e o da Gabriella esta apenas na area administrativa e treinamentos. E assim, concluo o breve resumo do meu contato com a area de atendimento para entao chegar no desenvolvimento deste blog. Continuem visitando!
O intuito deste blog nao e criticar os estabelecimentos pelos servicos prestados, por isso ja havia decidido por nao citar nomes, pois a intencao e discutir formas de aperfeicoamento. Mas existe um restaurante em Florianopolis que ha mais de dois anos presta um pessimo atendimento aos clientes, e precisa urgentemente de alguem de atitude.Considerando que este restaurante e de uma franquia famosa, acredito que nao ha a necessidade de falar o nome, pois todos que ja foram e ja tiveram a chance de observar este atendimento vao saber qual o lugar.Ontem fui com minhas amigas nesta Pizzaria, e o proprio garcom entregou o jogo quando reclamamos da demora do pedido. Ele falou que estavam com dois garcons, um ajudante de cozinha, um pizzaiolo e o gerente fazendo as pizzas para dar conta.O Restaurante estava com todas as mesas ocupadas e uma fila de 15 min. de espera. Atencao, a espera era de apenas 15 min. porque as pessoas ja alocadas desistiam e iam embora. Enquanto esperamos nossos 15 min., um cliente foi no caixa dizer que estava indo embora porque nao ia esperar mais.Ficamos receosas, mas como ja haviamos marcado com outras pessoas que ainda nao haviam chegado, resolvemos ficar por ali mesmo, mas ja tendo uma ideia do atendimento que estava por vir.Ai volto a dizer, se a cozinha nao consegue atender os pedidos em tempo, o resto fica a desejar. Pra piorar este restaurante ainda faz tele-entrega, ou seja, caixas e mais caixas saindo, e nos esperando sentada dentro do restaurante aguardando. O que vale mais? Poxa, desliga o telefone e nao pega mais pedido!!!! Simples assim!O incrivel e que este restaurante ja e assim ha muito tempo. Faz 3 meses que passei por essa mesma situacao, neste mesmo restaurante com outros amigos. O chato e que a pizza deste local e uma delicia.O garcom disse que nao tem funcionario, que em Florianopolis o povo nao que trabalhar, mas se e assim, o gerente tem que organizar seu restaurante com o quadro de funcionarios que tem no momento, de forma que a qualidade do atendimento nao sofra as consequencias.O que me pergunto e: Onde esta o Franqueador que nao ve isso? Ou sera que ve e nao faz nada porque e uma marca consolidada e nao se importa? Se alguem sabe do lugar que estou falando... me ajudem entrando no site e enviando um email aos responsaveis para que alguma coisa seja feita. Dicas? Nao preciso nem falar! Nessas horas, se o garcom esta sendo atencioso ou nao, se esta sorrindo ou nao... e o de menos!Comentario de minha amiga e leitora do blog Izabela Sgarabotto: Pior de tudo e que nos nos acostumamos com o mau atendimento dos estabelecimentos por aqui, e o chocante e que ficamos surpresos e emocionados quando somos bem atendidos, uma vez que o bom atendimento deveria ser dado como regra. Alem da falta de consideracao com a demora nos pedidos, muitos estabelecimentos nao treinam seus funcionarios pra nos oferecerem um atendimento minimo de qualidade. E a gente ainda paga (caro) por isso. Preencha 7
prazo para estudar o caso e cumpra-o, dentro deste prazo, mantenha o cliente informado e de retorno a suas solicitacoes sempre passando que esta trabalhando na solucao. Quando em contato com o cliente, certifique-se tambem se o problema ainda e o mesmo ou se ja e outro.Uma excelente maneira de fidelizar o cliente e entrar em contato com o mesmo para acompanhar o grau de sua satisfacao apos a solucao do problema, assim tambem fica mais facil verificar se sao necessarios ajustes.
Procedimentos basicos para um bom atendimento em um restaurante: Cumprimente os clientes com um largo sorriso (sorriso sincero, ou o mais proximo possivel disso) Acompanhe-os ate a mesa, puxando a cadeira para a senhora que acompanha sentar, caso tenha mais de uma mulher, puxar a cadeira para a que se colocou frente ao grupo (se tiverem a mesma faixa etaria) ou a que tiver mais idade, se o grupo for de apenas homens puxar cadeira para o que lidera o grupo. Se apresente formalmente pelo o primeiro nome, ou como costuma ser chamado (evite apelidos) Boa Noite, meu nome e .... Serei o garcom da mesa dos senhores esta noite. Ofereca o cardapio, pergunte se desejam alguma sugestao e informe ao cliente que estara a disposicao para retirar o pedido quando desejado (afaste-se por alguns metros para dar liberdade ao cliente, porem fique atento aos mesmos para o momento em que vao lhe chamar). Conheca o cardapio e o modo de preparo dos alimentos, para se necessario tirar a duvida do seu cliente. Caso nao saiba responder, nao responda! Informe que ira verificar. Se a explicacao dada pelo Chefe ou supervisor nao ficou clara, nao arrisque, chame alguem com seguranca para responder a duvida.Ao servir o cliente siga sempre as regras: servir pelo lado esquerdo e retirar pelo lado direito. Sempre pedindo licenca discretamente, e evitando se debrucar no cliente.Antes de seguir com as bebidas ou alimentos, conferir a higiene da mesa e se a mesma esta devidamente preparada para trazer o pedido, retirando guardanapos usados, trocando talheres ou pratos. Antes de seguir para a mesa conferir se o pedido esta de acordo, assim evitando descontentamentos. Importante: procure lembrar exatamente o que cada cliente da mesa pediu, se ainda ha alguma duvida, perguntar educadamente.Deixar o pedido na mesa e antes de se retirar perguntar se tudo esta de acordo.Caso o cliente pergunte onde fica o lavabo, a maneira mais educada e sutilmente indicar a direcao com a mao inteira estendida ou apenas dar as coordenadas.No momento de devolver o recibo, caso o pagamento tenha sido feito em cartao, aproveite para agradecer o cliente o chamando pelo nome, uma vez que vc tem o cartao como referencia. Sem duvida de que cada passo deve ser sempre acompanhado de uma boa postura e simpatia. Mesmo quando nao servindo a mesa, estar sempre com a atencao voltada para a mesma.Exemplo: Copos quase vazios e sinal de oferecer uma nova bebida, antecipando a necessidade do cliente.Nos momentos em que nao estiver servindo alguma mesa, cuide com a linguagem corporal, mantenha sempre a postura, nunca se debrucar ou ficar encostado em algum lugar, tao pouco ficar conversando com o companheiro de trabalho. Maos sempre para tras e corpo ereto. Lembre-se: O atendimento deve ser igualmente bem feito do inicio ao fim, por isso o sorriso permanece ate o final. Participe voce tambem deste blog!!! Se vc tem alguma historia boa sobre atendimento e que podemos tirar proveito de alguma maneira mande, para meu email que faco um post com sua autoria.A historia pode ser sobre um bom
ou mau atendimento, voce escolhe. Nao precisa ser apenas sobre bares e restaurantes, hoje um dos setores com maior indice de reclamacoes sobre qualidade no atendimento.Voce pode falar sobre atendimento no geral! Desde de um atendimento em restaurante, ate em hospital, lojas, escolas, academias, servicos online, entre outros.Se voce quiser deixar uma dica de como melhorar ou corrigir algum erro, sera muito bom dividir sua experiencia e aproveitar a ideia do cliente/ consumidor, pois sua satisfacao e que vai medir a qualidade do atendimento e servico prestado.Abracos, Elisa
S.; CHAFAUZER, C.; ARAUJO JUNIOR, F.M.; SILVA, G.B. Obesidade central em jovens. Science in health; 3(2): 61-73, 2012.9. AXON, A.; MAY, F.E.; GAUGHAN, L.E.; et al. Tartrazine and sunset yellow are xenoestrogens in a new screening assay to identify modulators of human oestrogen receptor transcriptional activity. Toxicology; 298(1-3): 40-51, 2012.
Importante dizer que como mostrado na foto, os grupos que mais sofrem destes problemas sao os diabeticos tipo 2 mal controlados, aqueles sedentarios, com muita gordura abdominal, as vezes fumantes, apreciadores constantes de bebida alcoolica, por vezes estressados e muito mal alimentados. Fonte: Int J Impot Res 22: 36-39, 2010.Fonte : http://riquenutri.blogspot.com.br/
doses deste nutriente conhecido como o mineral anti-estresse. Sao 41,8 mg. A deficiencia deste mineral no organismo resulta em fadiga e carencia de enzimas envolvidas na producao de energia. Prova disso e que uma pesquisa do Instituto de Psiquiatria da Inglaterra mostrou que os niveis deste mineral sao mais baixos em pessoas que sofrem de depressao. O atum oferece mais quantidades desse mineral que, associado ao sodio, regula o equilibrio da agua no organismo e normaliza o ritmo do coracao, alem de auxiliar na reducao da pressao sanguinea. Sao 361,9 mg contra 336,6 mg do salmao. O potassio tambem favorece o raciocinio claro, enviando oxigenio ao cerebro.O atum contem 88 mcg de selenio, um antioxidante que previne o envelhecimento e o amadurecimento celular, afastando os risco de tumores. O atum, por sua vez, fornece 82,5 mcg. A substancia tambem ajuda a manter a elasticidade dos tecidos e alivia os incomodos do periodo menstrual. Atum (110g)Calorias 146,3 kcalLipidios 27,50 gProteinas 5,06 gFosforo (mg) 303,6Magnesio (mg) 41,8Potassio (mg) 361,9Selenio (mcg) 88Vitamina A (mcg) 23,1Calcio (mg) 19,8Fonte:texto adaptado minha vida
gluten, sem aditivos quimicos e produtos industrializados.Os principais alimentos para a introducao da detoxificacao sao as brassicas (brocolis, couve flor, couve de Bruxelas, repolho, nabo), alho, temperos de ervas (acafrao, curry, alho, salsinha, salsao, paprica, gengibre), sucos com frutas detoxificantes como abacaxi, melao, lima da persia, melao cantulupo, melancia, chas como cavalinha, salsaparrilha, hortela, hibiscos, suco verde (feito de clorofila das folhas) e biomassa da banana verde (riquissima em vitaminas e minerais, fibras).Procure sempre orientacao de um profissional nutricionista funcional para realizar qualquer intervencao na alimentacao, pois somos bioquimicamentes diferentes, o que pode ser bom para uma pessoa, pode trazer prejuizos para outra!