planejamento de processos: para que o processo segue sem erros,todos os documentos sao arquivados. Esses documentos terao a finalidade de ser areceita dos produtos no chao de fabrica.Planejamento do que e quando sera produzido;Processo de lidar com as variaveis que afetam um sistema;O planejamento e controle de producao se resumem em uma funcao administrativae tem por objetivo tracar os planos que orientam a producao que servirao de ajudapara seu controle. (MOTTA, 1987).PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS O estudo de caso sera representado pela elaboracao da analise SWOT, mapaestrategico e a diferenciacao do PCP sendo implantado na empresa com osrecursos em que ela disponibiliza. Alguns dados foram retirados por uma entrevistacom o operador Thiago virgilio e outras por base de pesquisas em relatoriosdisponiveis pela empresa. Um dos integrantes da equipe trabalha na empresa econhece os processos facilitando consequentemente a elaboracao da analise decaso.Apos as informacoes serem registrada, o grupo debateu como seria a estrutura dotrabalho e colocamos em pratica todos os recursos disponiveis.ESTUDO DE CASO: GRUPO MAHLE A seguir, esse capitulo apresentara o estudo de caso da empesa do grupo MAHLEincluira todos os processos para a elaboracao do BSC e do PCP.4.1. Grupo MAHLEDesde os anos 50 no mercado do Brasil, a Mahle hoje ja possui seus produtosexportados para cerca de 60 paises, entre eles, EUA, Alemanha, Mexico, Canada,Franca e Portugal influenciando marcadas reconhecidas mundialmente por seremprodutos de qualidade tais como: Honda, Volvo, MWM e Mercedez-Benz.Fundada pelos irmaos Hermann e Ernst Mahle, no da 1 de dezembro de 1920 emStuttgart na Alemanha, a empresa produzia apenas pistao de liga leve. Ernst decideampliar o negocio em 1951, apos criar uma parceria no Brasil, adquiriu o controleacionario da Cima Componentes Automotivos S.A em 1978 e no mesmo ano inicioua construcao de uma fabrica localizada em Mogi Guacu (SP). O Brasil se tornou ocentro do controle de investimentos e foi se ampliando, adquiriram novas unidades,ativos operacionais como Dana Industria LTDA, localizada na Argentina.Atualmentea empresa permanece tendo melhoria continua no desempenho de seuscomponentes, para isso, possui multiplos centros tecnologicos desenvolvendopesquisas para seus produtos, como: sistema de pistao, bielas, bronzinas, buchas,trem de valvula, sistemas de ar e aneis. Hoje possui um dos centros mais modernospara suporte em P&D, localizado no meio da serra do Japi.Atualmente a empresa esta listada entre as 10 maiores empresas do mundo noramo.Qualidade desenvolvida MAHLE O grupo Mahle possui um destaque no mercado por sempre aperfeicoar e inovarcom seus novos produtos no mercado, isso e consequencia de continuosinvestimentos em pesquisas e desenvolvimentos, como seu centro de Tecnologialocalizado em Jundiai, onde teve um custo de R$ 60 milhoes. Outra vantagem epossuir profissionais capazes de transformar ideias em novos produtos.A empresa tambem aceita novas ideias externas, possui projetos em diferentesestagios de colaboracao para agregar desenvolvimento de tecnologia para novosdesafios. O resultado e um amplo portfolio de produtos e solucoes integradas,aprimoradas para o mercado. Com esses novos projetos, o grupo MAHLE tambemse preocupa com a qualidade que e oferecida para seus distribuidores, lojistas,oficinas mecanicas e retificas de motores.Na MAHLE Aftermarket, qualidade significa muito mais que varias certificacoes;temos um portfolio de produtos que se equipara a qualidade de equipamentooriginal.A qualidade continua