Para melhor atender um mercado-alvo, as organizacoes devem dispor de informacoes relevantes sobre seu campo de atuacao, seu negocio, sua concorrencia e especialmente seus clientes. O processo de Pesquisa de Marketing consiste na definicao do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informacoes, analise das informacoes e apresentacao dos resultados para administracao. Ao realizarem pesquisa, as organizacoes devem decidir se devem coletar os dados ou usar dados ja disponiveis. Devem tambem decidir sobre qual sera a abordagem da pesquisa (observacao, grupo focal, levantamento, experimental) e que instrumento (questionarios ou dispositivos mecanicos) usar.A principal razao para uma organizacao adotar a pesquisa de mercado e a descoberta de uma oportunidade de mercado. Uma vez com a pesquisa concluida, a empresa deve, cuidadosamente, avaliar suas oportunidades e decidir em que mercados entrar. Os mercadologos dependem ainda da pesquisa de mercado para determinar aquilo que os consumidores querem e quanto estao dispostos a pagar. Eles esperam que este processo lhes confira uma vantagem competitiva sustentavel.Tipos de metodos de pesquisa de mercadoMetodologicamente, a pesquisa de mercado faz uso dos seguintes quatro tipos de metodos:Pesquisa de mercado qualitativa - normalmente usada para pequenos numeros de pesquisados - nao generalizavel para o todo da populacao - a significancia estatistica e nivel de confianca nao sao calculados. Neste tipo de pesquisa, se busca mais conteudo, portanto se analisa tambem informacoes subjetivas, estruturas de pensamento e conteudos profundos. Para tal e necessaria a utilizacao de um roteiro aberto. Exemplos deste tipo de metodo sao os focus groups (grupo focal), entrevistas em profundidade, e tecnicas de projecao.Pesquisa de mercado quantitativa - geralmente usada para tirar conclusoes - testa uma hipotese especifica - usa tecnicas de amostra por forma a poder fazer inferencias a partir da amostra para a totalidade da populacao. Em geral, este tipo de pesquisa busca um resultado estatistico e ela permite estimar informacoes amplas e diversificadas. Para tal e necessaria a utilizacao de um questionario estruturado. Envolve um grande numero de respondentes. Exemplos: Inqueritos estatisticos, questionarios e enquetes e.Tecnicas de observacao - o pesquisador observa o fenomeno social no seu ambiente natural. As observacoes podem ocorrer transversalmente (observacoes feitas de uma vez) ou longitudinalmente (observacoes ocorrem ao longo de determinados periodos). Exemplos sao a analise do uso de produtos e a utilizacao de cookies para observar comportamento na internet.Tecnicas experimentais - o pesquisador cria um ambiente quase-artificial para tentar controlar fatores espurios e depois manipula pelo menos uma das variaveis. Exemplos sao laboratorios de compra e testes de mercadoMuitas vezes os pesquisadores usam mais do que uma tecnica. Eles podem comecar com pesquisa secundaria para obter informacao basica e depois conduzir um focus group (pesquisa de mercado qualitativa) para explorar os assuntos. Finalmente eles podem fazer um inquerito em nivel nacional (pesquisa de mercado quantitativa) por forma a orientar recomendacoes especificas para o cliente.Voltar DefinicaoA administracao publica, segundo o autor, pode ser definida objetivamente como a atividade concreta e imediata que o Estado desenvolve para assegurar os interesses coletivos e subjetivamente como o conjunto de orgaos e de pessoas juridicas aos quais a