pelos colaboradores versateis: ser brilhantes, flexiveis, competentes e confiantes. Em primeiro lugar ser brilhante em vez de inteligente. Qual e a diferenca? Pessoas muito inteligentes usam toda a sua energia para construir paredes para defender suas crencas com firmeza. Quando se diz brilhante, na verdade, refere-se a habilidade abstrata de raciocinio de alguem. Sao capazes de olhar para os problemas complexos e encontrar padroes que podem levar as solucoes. Estao sempre interessados em aprender e descobrir coisas novas.O segundo e a habilidade abstrata de raciocinio de um colaborador que e ampliada ou flexivel. Sao individuos que desejam modificar sua abordagem exigidas as condicoes e circunstancias em transformacao. Eles podem se adaptar facilmente e dao feedback (retroalimentar). Ser flexivel permite que as pessoas trabalham de maneira eficiente com outros, compartilhem conhecimento e permite mudar o comportamento.O terceiro diz respeito a qualidade competencia, isto e o conjunto de capacidades que o individuo traz ao trabalho especifico. A competencia de uma pessoa e acumulativa. Esses recursos sao estimados por meio da avaliacao do historico educacional da pessoa, da experiencia profissional, dos certificados obtidos, e como eles demonstram e compartilham suas habilidades.O quarto e a versatilidade de um colaborador, isto e, a confianca. Confianca e a coragem, valor proprio e conforto que alguem traz para solucao de problemas e lideranca. Pessoas com autoimagem, autoestima saudaveis projetam confianca e compartilham ideias. Por isso, e preciso a combinacao de todos esses quatro atributos: ser brilhante, flexivel, competente e confiante para contribuir com a empresa e ver por meio de ampla perspectiva, surgir novas ideias e opinioes.2.2.3. Gestao por Competencias Para Vergara (1999, p.38) competencia e uma capacidade especifica de executar a acao em um nivel de habilidade que seja suficiente para alcancar o efeito desejado.Uma competencia e desenvolvida pelo fluxo constante entre mentalidade, pratica e tarefa; portanto, mentalidade nao e competencia. Na verdade, uma competencia so se estabelece quando a mentalidade e transformada em comportamento. Da mesma forma, caracteristica nao e competencia. Uma pessoa pode ser sensivel para lidar com as diferencas individuais e, no entanto, nao aplicar essa sensibilidade no trabalho em equipe.Paul C. Green (1999, p.7), explica que a palavra competencia e utilizada de maneira diferente pelos especialistas em RH e estrategistas de negocios. Os praticantes de recursos humanos constantemente pensam em competencia como a descricao das caracteristicas das pessoas. O autor define o uso de competencia individual como uma descricao escrita de habitos de trabalhos mensuraveis e habilidades pessoais utilizados para alcancar um objetivo de trabalho, tais como: ideias relacionadas a lideranca, criatividade, ou habilidades de apresentacao que podem ser expandidas para definicoes de competencia.Por isso, os gestores fazem o Mapeamento e Mensuracao por Competencias. Identificar as tecnicas comportamentais de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) como fonte de valor para o individuo e para a organizacao.Segundo Knapik (2008, p.135), os conceitos de gestao por competencias e o desenvolvimento de novas metodologias, como a do mapeamento de competencias, desdobradas em competencias organizacionais e funcionais, indicam que os profissionais de gestao de pessoas precisam refletir e ficar abertos para o entendimento de que a era do conhecimento