O que e o Indice Nacional de Satisfacao do ConsumidorO INSC-Brasil e uma medida de satisfacao do consumidor brasileiro. Ele e nacional e avalia a qualidade dos bens de consumo e servicos dos varios setores representativos da economia brasileira.Essa qualidade e expressa atraves da opiniao do consumidor que ele publica espontaneamente na internet e refere-se a um bem de consumo ou servico adquirido e utilizado. A satisfacao medida pelo INSC fundamenta-se, entao, na experiencia de consumo acumulada.Para que serve o INSCTendo em vista que se trata de um indice nacional, cuja amostragem provem da internet, o INSC nos permite enxergar a economia e a competitividade em varios setores, industrias e empresas em todo o Brasil, atraves de uma perspectiva unica: a da qualidade de bens de consumo e servicos vista sob a otica do consumidor.O INSC possibilita que o estudo da curva de demanda em funcao da qualidade dos bens de consumo e servicos ganhe uma nova interpretacao. A qualidade nao e mais avaliada apenas atraves da eficiencia do processo de producao mas tambem de acordo com a interpretacao do proprio consumidor. (www.insc.com.br) Criatividade, no plano individual, e inovacao, no plano empresarial, continuam sendo consideradas ferramentas fundamentais de obtencao de competitividade, algo essencial na economia globalizada.Em artigos anteriores para o Mundo InNova, ja tive oportunidade de apontar a relacao entre o atributo individual da criatividade, cuja importancia vem crescendo a medida que se solidifica a certeza de que a criatividade nao e um dom, mas sim uma area do conhecimento que requer estudo e pesquisa como qualquer outra area do conhecimento, e o atributo empresarial da inovacao, que pode ser definida como o resultado da criatividade focado em produto/servico/processo, que tem aplicacao pratica e traz retorno.Gracas a essa conscientizacao sobre a importancia da criatividade, o volume de recursos empregados em pesquisas sobre o tema e elevadissimo. Uma das consequencias disso e a disseminacao de linhas de pesquisa, em varias areas do conhecimento, baseadas em estudos sobre criatividade e, por extensao, sobre sua materia-prima por excelencia, o cerebro humano. Entre outras linhas de pesquisa a esse respeito, vale destacar a psicologia economica, as financas comportamentais e a neuroeconomia.O traco comum a varias das pesquisas sobre o tema e a divisao do cerebro humano em dois hemisferios, sendo o esquerdo ligado ao pensamento linear e o direito ao pensamento nao linear.O quadro que se segue indica algumas analogias possiveis, com diversas terminologias utilizadas por importantes autores que se valeram dessa divisao em suas pesquisas. Edward De Bono e o grande expoente do conceito de pensamento lateral. Alex Osborn, que se notabilizou pela criacao do brainstorming, e o grande responsavel pelo uso das expressoes pensamento convergente e pensamento divergente.Lado esquerdo do cerebroLado direito do cerebroPensamento linearPensamento nao linearPensamento verticalPensamento lateralPensamento convergentePensamento divergentePensamento reprodutivoPensamento produtivoO trabalho original de Alex Osborn teve como um de seus efeitos o surgimento da Creative Education Foundation (CEF), entidade sediada em Buffalo, estado de New York, no norte dos Estados Unidos, que organiza, desde 1954, um encontro sobre solucao criativa de problemas que reune gente do mundo todo, o CPSI Creative