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ideia de ligar para o 1746 da Prefeitura do Rio de Janeiro.Ao escolher a opcao 9 e explicar meu caso pra atendente, a mesma me direcionou para o setor de Resgate de Animais Silvestres da Prefeitura. Uma menina, muito educada, me atendeu, tentou me acalmar dizendo que a ave estava tao assustada quanto eu e se tinha algum abrigo, pois ia comecar a chover. Anotou meu endereco e contatos telefonicos dizendo que o prazo de atendimento era de ate 72h, mas que poderiam ligar a qualquer momento, pois conferem se o animal ainda esta no local antes de ir.Enquanto eu ficava ao telefone, minha mae observava o que a ave fazia pelo quintal. Depois de um tempo alguns comentarios na primeira foto publicada me sugeriram ligar para o 190 dizendo que eles tem uma policia especial, a Policia Florestal. Foi o que fiz. Liguei para a policia e a educada atendente Ana Paula fez tudo o que pode para me ajudar. Tentou entrar em contato com os dois locais do Rio que tem a policia especial (um fica em Seropedica e o outro em Sao Goncalo ambos fora da Cidade do Rio de Janeiro) sem sucesso. Os telefones so chamavam e ninguem atendia. Ela anotou meus contatos e endereco pedindo pra continuar tentando.Durante minhas ligacoes entre Prefeitura, Policia e bombeiros, a segunda foto publicada no facebook pipocava de comentarios e compartilhamentos. Nao conseguia ler todos os comentarios em tempo real, tomar conta do cachorro (que ja estava em panico por estar preso), verificar o gaviao e falar ao telefone ao mesmo tempo. E durante tudo isso rolando uma chuvarada desabava no Rio de Janeiro. Consegui enfrentar a chuva e pegar o notebook que estava no quarto e trouxe pra sala. Quando olhei para os comentarios, varios protetores de animais estavam enviam mensagens privadas, telefones e fanpages para me ajudar a resgatar o gaviao.No meio de um monte de gente solidaria, e que realmente estava tentando me ajudar, apareceram alguns protetores de sofa, que alem de achar que eu deveria tentar capturar a ave, me ofendiam em comentarios sem sentido so porque eu demorei a responder os comentarios. Nesse momento a ave ja estava em panico pulando de um lado pro outro no quintal, derrubando e quebrando coisas, meu cachorro chorava trancado no quarto, minha mae passava mal de nervoso e eu ja queria chorar. Tentei novamente o 193 e fui finalmente atendida. A ligacao caiu no batalhao do Centro da Cidade. Expliquei o caso e disse meu bairro e o sargento que me atendeu disse que sentia muito, mas que somente o batalhao do Meier (bairro ao lado do meu) poderia me ajudar. Ainda continuou explicando que ele nao tinha como transferir a ligacao e que eu deveria tentar o 193 ate que caisse a ligacao la. Fiquei chocada com tudo isso. Imaginei: e se fosse um incendio? Ninguem ia me atender? A chuva caia forte... se fosse um desabamento? Ninguem iria me resgatar? E essa a cidade que vai sediar as Olimpiadas?Teve uma pessoa que chegou a postar um comentario onde
dizia que realizava o resgate do animal mediante um pagamento de R$ 200. Fiquei chocada quando li aquilo. Continue a responder as pessoas via inbox e ignorar os que exigiam que eu colocasse meu endereco em aberto nas redes sociais para qualquer um ler. Com a ajuda da Sharon Maliryn (uma protetora que viu meu pedido de socorro), entrei em contato com outro protetor, o Afonso Nelio, que faz resgates de aves de rapina aqui no Rio de Janeiro. Trocamos telefone e conversamos sobre o ocorrido.Ele foi perguntando qual o estado da ave e me explicando que ja estava escurecendo e elas nao gostam de luz. Pediu que eu apagasse as luzes do quintal para acalma-la. Apos fazer isso, notei que ficou muito quieto. Passava meu endereco e celular pro Afonso quando minha mae gritou que ela tinha sumido. Acendi a luz e fui em busca dela pelo quintal. Nada! A chuva nao parava de cair e eu nao encontrava o pequeno gaviao.Fiquei com medo de que ele tivesse ficado preso em algum canto qualquer. Peguei uma lanterna e fiquei procurando sem sucesso. Pensei: ele conseguiu voar e se foi. Nesse momento, quase 21h30, meu celular toca. Era a dona Solange do setor de Resgate de Animais Silvestres da Prefeitura. Expliquei tudo pra ela, inclusive que ela tinha sumido ha poucos minutos. Ela me acalmou dizendo que isso era normal. Que animais selvagens nos surpreendem. Quando pensamos que eles estao muito feriados, estao apenas descansando para voltar para seu canto. Ela ainda me explicou que por conta do susto com meu cachorro e a chuva, isso o deixou atordoado e por esse motivo demorou a alcar voo. Ela me passou o telefone direto deles e disse que o animal aparecendo ou nao para retornar amanha de manha e falar com a dona Jane, que estara de plantao no setor. Mesmo que seja para dizer que a ave ja foi e e apenas pra cancelar a solicitacao de resgate. O Afonso fez o mesmo pedido, para ficar de olho caso ela volte e entrar em contato se necessario.A chuva deu uma pausa por volta das 22h40 e voltei a procurar pelo gaviao no quintal da frente e nos vizinhos, mas nao achei. Temos muitas arvores frutiferas por aqui, nao sei se ele conseguiu se esconder em alguma delas. Confesso que estou muito preocupada com a ave, afinal amo os animais e nao gosto de ver nenhum ferido. Depois de procurar muito cheguei a conclusao de que ele se foi e so me resta torcer para que se recupere bem. Voltei pra casa e soltei meu cachorro para fazer suas necessidades fisiologicas. Verifiquei se ele tinha algum ferimento da bicada da ave e olhei dentro da boca para ver se as garras dela nao tinham machucado. Ele esta bem, so assustado. Tomei um banho, jantei, coloquei comida pro cachorro e me deitei. Apesar de estar mega cansa, minha mente esta em alerta de preocupacao com o pequeno gaviao. Espero que ele esteja bem. Esta chovendo muito e nao queria que ele caisse em outro
quintal onde ninguem tentaria salva-lo como eu fiz.Poucas horas antes de ir dormir, o Eric Abreu, veio ate mim no facebook se disponibilizando para vir amanha de manha procura-lo pelo quintal do vizinho que e muito, muito grande e com muitas arvores e tentar resgata-lo. So me resta agora ir dormir e aguardar. E se tudo der certo, ele ficara bem e tera voltado pra sua familia de gavioes onde sera cuidado. Enquanto isso, eu rezo, de verdade, para que as pessoas nao precisem dos socorros publicos, porque hoje eu descobri que nao estao nem ai pra gente... Nem gente, nem bicho, nem nada!Agradecimento especial a todos os protetores e pessoas em geral que comentaram nas fotos do facebook com dicas, apoio, telefones de ONGs e muito mais. Obrigada de verdade! Um muito obrigada para aqueles que vieram falar comigo via inbox: Yuri Domeniconi, Satine Brum, Lylian Campbell e Ro Calmon. Alem, claro, da Sharon, Afonso e Eric.Todas as fotos que tirei do gaviao estao no meu facebook => Um gaviao no meu quintal
E como toda historia tem um fim, eis que chegou o capitulo final do Profissao: Jornalista. E com muita tristeza que venho hoje aqui deixar meu ultimo post. Foram muitos anos escrevendo e relatando coisas com todo mundo. Mas nao pensem que sumirei, pois nao vou.Esse blog foi grande parte da minha vida blogueira. No ar desde 1999, contou todas as historias que poderia contar. Foi confessionario, foi portfolio, foi amigo, foi esconderijo e hoje e so uma boa lembranca. Nao vou me demorar muito, vim apenas agradecer a todos os leitores que me acompanharam durante esses 14 anos e dizer que nao vou parar por aqui. Pelo contrario! Ontem lancei meu novo blog, "O que tem pra hoje?", onde continuarei a escrever, desabafar, opiniar e indicar coisas legais. O PJ so esta fechando porque ele nao faz mais parte da minha atual realidade. Deixei o ramo da Comunicacao para atuar no ramo Pet. Deixei o jornalismo adormecer para virar uma Esteticista Animal. Porem, no fundo da alma, sempre guardarei com muito orgulho todos os momentos que aqui vivi.O blog continuara no ar para fins de arquivo. Nao tenho coragem de simplesmente apagar. Ele e meu outro blog, Feminina Plural, estao saindo de cena para que um novo capitulo da minha vida se inicie. E gostaria muito de te-los ao meu lado nessa nova jornada :)Os comentarios do blog serao desativados, mas todos os posts continuarao no ar ate que o Blogger decida o contrario!Ate breve... Logo ali... Ja faz um tempo que voces acompanhavam meu tormento com a Oi. Sempre tive problemas serios com essa empresa. Uma hora era o telefone que nao funcionada, outra era a Velox que caia e quando queriam me enlouquecer, eram as contas com cobrancas indevidas. Depois de relatar aqui varias vezes sobre minha insatisfacao com a empresa, eis que decidi mudar de operada e fui averiguar as vantagens da nova concorrente que chegava a minha cidade: a GVT.Quando comecei a colocar na ponta do lapis a questao de valores logo vi que valeria a pena efetuar a trocar de empresas. Peguei caneta e papel e comecei a contabilizar os meus gastos com telefonia e internet, providas pela Oi e TV por assinatura provida pela Sky TV. A diferenca no meu bolso seria gigantesca. Ouvi algumas opinioes de pessoas que ja tinha migrado de servico e resolvi colocar a minha cara a tapa. No primeiro momento tudo foi maravilhoso! Uma diferenca de quase R$ 100 em minhas contas todo fim do mes, as atendentes sempre me colocando a par da situacao da instalacao do servico na rua etc. So faltavam me colocar no colo. Meu primeiro contato com eles foi em novembro de 2011 quando estava me preparando para mudar de bairro. Liguei perguntando se no endereco onde iria morar ja estava disponivel os servicos dele, ja que um amigo meu, que mora na rua ao lado, ja tinha. Atenciosos, me avisaram que ainda estavam em periodo de implantacao e fizeram um cadastro de espera.Dezembro chegou e eu me mudei. Sofri com a Oi ate quase
fevereiro para ter meu servico funcionando. Nesse meio tempo eu sempre ligava para a GVT conferindo se ja estava disponivel para instalacao por aqui. E nada. Minha espera foi longa. Somente no dia 1o de agosto que recebi a ligacao das atendentes da GVT dizendo que o servico ja estava disponivel em minha area. Confirmaram (repito: CONFIRMARAM) todos os dados do pre-cadastro como nome do assinante da Oi, se fariamos a portabilidade, endereco onde seria instalado, quantos pontos de TV iriamos querer e qual a velocidade da internet. Depois de tudo confirmado marcaram a instalacao para o dia 8 de agosto de 2012. Ai comecou meu tormento.No dia seguinte solicitei o cancelamento de minha conta na Sky de mais de 15 anos (nao tenho nenhum problema com a empresa, so acho o valor dela alto demais), liguei para Oi para ver os detalhes da transferencia e valores que seriam cobrados apos o cancelamento e aguardei a chegada do tecnico. No dia 5 de agosto recebi um e-mail de confirmacao da instalacao da GVT onde vinha o meu pedido corretamente: telefone fixo com portabilidade, internet banda larga de 15 megas e TV por assinatura com 2 pontos de instalacao. Porem, logo noto a primeira confusao: meu endereco estava errado!!!Liguei no mesmo momento para eles e informei que o nome da rua estava correto, porem o bairro e o CEP nao. Conferi no site dos Correios que existe no Rio de Janeiro outra rua com o nome identico a minha, porem em bairros e CEPs distintos. Como a empresa GVT e do Parana, nao tem obrigacao de saber e conhecer todos os bairros e ruas do pais, mas se eu anteriormente tinha passado os dados corretos como bairro e CEP como e que podiam ter anotado errado? A atendente (sempre cordial), disse que iria corrigir no sistema o erro, mas que ja tinha enviado um adendo para o setor de instalacao com os dados corretos.No dia 8 de agosto, por volta do meio dia, o interfone aqui de casa tocou. Era o rapaz da GVT que vinha instalar os servicos solicitados. Prontamente deixei o e-mail em maos para conferir todas as informacoes quando a primeira confusao se instalou: no pedido do tecnico so tinha sido emitido a instalacao de 1 ponto de TV e a porcaria do endereco continuava errado. Ele disse que veio correto porque sabia que no outro bairro nao havia ainda servico da empresa, ou seja, ele sabia que estava errado.Depois de uma discussao de quase uma hora com o tecnico que se recusava instalar o segundo ponto da televisao, resolvi ligar para o tal do 10325 e relatar o que estava acontecendo. Passei para a atendente que o tecnico disse que nao poderia instalar os dois pontos porque no pedido dele nao constava e a ele nao interessava se o e-mail enviado para mim pela empresa tinha 1, 5 ou 10 pontos confirmados. Depois de quase uma hora e meia discutindo com a atendente no 10325, enquanto o tecnico falava com a central de instalacao pelo Nextel dele, conseguimos um
supervisor que autorizou a instalacao do segundo ponto. Quando ele foi comecar o servico ja eram quase 15h.Instalou os dois pontos da TV, o PowerBox da internet e a linha telefonica com muito custo (e preguica). Quando saiu da minha casa ja era quase 21h. Nao almocei, nao lanchei, nao fiz nada a disposicao dele que parecia uma tartaruga instalando os equipamentos. Depois de quase nove horas de espera, enfim, meus servicos GVT estavam funcionando. Parecia um sonho! Canais de TV que a Sky nao possuia agora faziam parte da minha programacao. Minha internet parecia flutuar de tao rapida, notavel era a diferenca do meu misero 1 mega da Oi (por quase R$ 50) para os 15 megas da GVT (por R$ 59,90). Mas meu sonho durou pouco.Lembra la em cima que falei que a atendente disse que iria consertar no sistema o meu endereco? Pois bem, ela nao fez a correcao. E por conta disso varios problemas comecaram a ocorrer por conta de uma simples troca de CEP nao realizada. So fui descobrir isso quando tentei me cadastrar no portal da GVT e ao digitar meu CEP para o cadastro vinha a mensagem de erro dizendo que o CEP informada nao conferia com o CEP de instalacao. Mas como? Surtei!Imediatamente liguei para o 10325 e informei a confusao que estava. Disse que eu ja tinha solicitado a correcao e que nao tinha sido feita. Que o CEP continuava errado e que eles nao faziam nada. Mais uma vez fui iludida de que iriam resolver rapidamente. Que nada! Levei praticamente o mes de setembro inteiro ligando dia sim, dia nao, para reclamar da mesma coisa. Quase no fim do mes uma pessoa da ouvidoria da GVT entrou em contato querendo saber o que tinha ocorrido. Verificou que eles so tinham modificado o endereco no sistema do setor de instalacao e disse que iria solicitar a correcao no sistema principal. Eles tinha me dito que minha primeira conta venceria dia 20 de setembro, porem o dia se aproximava e nada da conta chegar em casa. Liguei para eles querendo saber o que estava ocorrendo e a menina do setor de contas me fala que ja tinha sido enviada, para o endereco do outro bairro. Claro que surtei novamente. Mas como pode isso? Quase um mes solicitando a troca do CEP que eles colocaram errado e ainda enviam a conta para casa de outra pessoa em um bairro onde nem o servico da GVT e disponivel. Ninguem percebeu que tinha algo errado?Cansada de tanto bate-boca, imediatamente peguei o telefone e liguei para a Anatel. Fiz a reclamacao de tudo o que estava acontecendo, enquanto pegava a segundo via da conta no site da GVT e ficava chocada ao ler que, alem do endereco errado impresso na mesma, o sobrenome da minha mae (a titular da conta) estava completamente errado. Fiz a queixa na Anatel e aguardei o retorno deles. No dia 25 de setembro liguei para GVT para saber como estava o andamento da solicitacao e pedir para ativar o servico de celular favorito.
Nesse mesmo dia eu pedi que trocassem o vencimento da conta do dia 20 para o 5 de cada mes. Peguei os protocolos e ouvi atentamente a orientacao da funcionaria que me atendeu.A menina, muito educada (todos os atendentes da GVT sao tirando uma tal de Aline que me atendeu no dia 14 de setembro, que e grossa que so ela), me explicou que o endereco ja tinha sido corrigido, tanto no setor de contas quanto no sistema geral de instalacao e que a minha proxima conta que venceria dia 20 de outubro nao viria para minha casa, seria prorrogada para o dia 05 de novembro onde teria um pequeno acrescimo de valor devido a diferenca de dias no vencimento e perguntou se eu concordava com essa cobranca de valor diferencial do dia 20 de outubro para o dia 5 de novembro. Eu concordei e autorizei a troca do vencimento. Respirei aliviada. Pensei que agora todos os meus problemas tinham sido resolvidos. Estava totalmente enganada!Quando o mes de outubro chegou, tudo correu perfeitamente. No final do mes eis que chega a segunda conta para pagamento com vencimento para o dia 05 de novembro, como combinado com a atendente, e com o acrescimo do valor do diferencial de dias. Ate ai tudo bem. Notei que algumas coisas em meu endereco continuavam erradas, mas ja estava tao cansada de discutir com eles que deixei para la. O sobrenome Magalhaes ainda constava Magalalhaes e alem de ter o numero e o complemento de onde eu morava o endereco constava que, mesmo com numeracao, minha casa era S/N, ou seja, sem numero. Decidi nao me estressar mais sobre isso. A conta chegou, os valores estavam corretos, resolvi relaxar.Mas ai o mes de novembro entrou e recebo uma ligacao de cobranca da GVT dizendo que eu estava devendo uma conta no valor de R$ 118 que venceu no dia 05 de outubro e que foi prorrogada para o dia 28 de outubro. Choquei! Como assim uma conta que venceu no dia 05 de outubro? Como e que eles emitiram uma conta vencendo dia 05 de outubro se eu tinha pago uma conta que venceu dia 20 de setembro? Que matematica e essa?Mais uma vez briguei com a central do 10325, que teimava em dizer que eles estavam certos e que porque eu solicitei a troca do vencimento da conta para o dia 5 de cada mes foi gerada uma conta para outubro. Mas como Manolo? Se a propria atendente falou que so viria conta dia 5 de novembro de onde surgiu essa conta fantasma? Na mesma hora o alerta do endereco errado piscou em minha mente. Dito e feito! Liguei novamente para a Anatel e relatei o abuso da cobranca dessa conta e depois de quase 10 dias a ouvidoria ligou para mim dizendo que realmente a conta foi cobrada indevidamente e que nao era para eu pagar (eu nao ia pagar mesmo!).Conclusao: troquei de uma empresa que era totalmente incompetente, com servico de ma qualidade, atendentes mal educados e precos absurdamente caros para uma que e
completamente enrolada. Sei que nenhuma empresa e perfeita. Sei que todas me darao dor de cabeca, mas o minimo que a gente pede e um pouco de atencao na hora de exercer suas atividades. Por conta de um funcionario que digitou meu CEP errado estou tendo dores de cabecas constantes com a empresa. Isso e imperdoavel. E falta de controle de qualidade. Um dos diferenciais da GVT para a Oi e que os funcionarios atendem muito bem. Se fazemos uma reclamacao, eles chegam a encher o nosso saco ligando toda hora para saber se ja esta resolvido, enquanto a Oi caga e anda para nossas reclamacoes. Mas que eles precisam melhorar a comunicacao entre os setores da empresa isso precisa. Porque, se desde o comeco eles tivessem modificado no sistema geral o meu endereco nenhum desses problemas teriam ocorrido. No meio desse caos todo um ponto positivo para a GVT: esses dias meu telefone estava com um chiado horrivel! Liguei para o 10325 por volta das 11h da manha e quando foi 14h o tecnico ja estava em minha casa consertando o telefone. Se fosse na Oi eu estaria esperando pelo menos 24 horas para que alguem viesse. Voces da GVT tem tudo para se darem bem no mercado brasileiro so precisam prestar atencao aos pequenos detalhes.Minha nota para GVT ate agora? Nota 7.2 e olhe la...
Depois de milhares de anos brigando incansavelmente com a Oi/Oi Velox chegou a vez de iniciar briga com outra operadora de telefonia e internet do Brasil: a GVT. Em novembro de 2012 relatei aqui todo meu desespero com os problemas sofridos com essa operadora. Quando pensei que tudo tinha acabado a novela do enrola-enrola comecou novamente.Durante alguns meses discuti feio com diversos setores (inclusive a Ouvidoria) da GVT por conta do meu CEP errado no cadastro que me trouxe muita dor de cabeca, vide que solicitacoes tecnicas nunca vinham em minha residencia porque iam parar no bairro do Jacare (zona norte do Rio), local a quilometros de distancia de onde moro. Cheguei a receber uma conta indevida que nao pertencia a mim, pois os cadastros de ambos os clientes estavam vinculados ao CPF da minha mae (titular da conta).Passados tres meses desse problema de troca de endereco, tudo enfim, parecia estar normalizado. Quando em inicio de dezembro o segundo problema tecnico surgiu (o primeiro foi em outubro, quando tive que solicitar a troca de um dos decoders da TV porque desligava sozinho): o telefone comecou a emitir um chiado ensurdecedor que mal conseguiamos ficar com o fone no ouvido. Isso piorou quando as pessoas diziam que ligavam para minha casa e so dava ocupado ou chamava e ninguem atendia. Liguei novamente para eles e solicitei o tecnico que veio aqui e a unica coisa que fez foi puxar um emaranhado de fios na parede externa na rua e remendar o que estava solto, sem ao menos colocar uma fita isolante e foi embora. O telefone voltou a funcionar normalmente. O chiado desapareceu e todos conseguiam ligar para minha casa. Pensei: Ufa! O pesadelo acabou!. Estava completamente enganada. Meu drama estava so no inicio! O caos total se deu por volta do dia 9 de dezembro quando a internet caiu do nada e nem reiniciando o Power Box ela retornava. Liguei imediatamente para a central 103, expliquei que estava sem conexao e fui informada pela atendente que tinha ocorrido um roubo de cabo de fibra otica na regiao, mas que os tecnicos ja estavam cientes e no local repondo tudo. Engracado que os cabos foram roubados, mas so minha internet caiu... Desisti de ficar conectada naquela noite e fui dormir. Os dias se passaram e tudo parecia estar normal. Ja tinha ate esquecido do ocorrido quando no dia 14 de dezembro de 2012, por volta da meia noite e meia a internet despencou. E isso ocorreu justamente quando eu enviava um arquivo para o Google Docs para um cliente. Aguardei pacientemente o retorno e nada. Reiniciei o Power Box e nada. Quando foi por volta das duas da madrugada, com raiva ja, liguei para o 103 e informei o ocorrido e fui comunicada que eles estavam fazendo uma manutencao de emergencia que iria durar ate as sete da manha. Sem poder lutar contra uma manutencao, salvei os arquivos ainda abertos no Word e fui dormir. Na manha seguinte tudo parecia completamente normal. A semana se seguiu e quando foi no dia 17 de