marketing sao tambem usadas aqui para revelar o panorama macro e micro ambiental.Analise AmbientalAntever as mudancas e conhecer a situacao atual aumenta as chances de um bom planejamento de marketing. Isto devido ao Marketing ser influenciado por uma gama de variaveis macroambientais que representam fatores existentes no contexto da empresa e que muitas vezes fogem ao seu controle. Com isso, mudam as intensidades, os costumes e os acontecimentos no processo de comercializacao.Alguns fatores que devem ser levados em conta:Variaveis Ambientais;Variaveis Culturais/Sociais;Variaveis Demograficas;Variaveis Economicas;Variaveis Juridicas/Politicas;Variaveis Psicologicas;Variaveis Tecnologicas;Analise SWOTA analise SWOT e uma poderosa ferramenta de planejamento estrategico, e deve ser realizada ao menos uma vez por ano, durante o planejamento estrategico de marketing ou apenas planejamento estrategico. A sigla SWOT, vem das iniciais das palavras inglesasStrenghts (forcas), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameacas), pois estes sao justamente os pontos a serem analisados. Notem que ao analisarmos Forcas e Fraquezas estaremos analizando apenas variantes internas da empresa, enquanto que a analise das ameacas e oportunidades referem-se as variantes externas. Apesar de bastante divulgada e citada por autores, e dificil encontrar uma literatura que aborde diretamente esse tema.Analise de portifolioNao basta satisfazer os consumidores, se isso nao for feito de uma maneira lucrativa. A estrategia de marketing deve portanto identificar, atrair e manter clientes rentaveis, ou seja, aqueles que geram um fluxo de receita e que excede o fluxo de custo de se atrair, vender e servi-los. Todavia, todas as empresas perdem dinheiro com alguns de seus clientes. Existem tambem diferentes rentabilidades para cada produto ou servico. Formulacao de alternativas estrategicasIdentificar estrategias alternativas para solucionar problemas ou aproveitar oportunidades. Os dois metodos normalmente utilizados para identificar novas estrategias sao a analise de clientes e segmentacao.Analise de Clientes A analise de clientes permite responder a perguntas que podem criar novas oportunidades, nomeadamente: Quem e o nosso cliente? Ao definir quem compra a nossa empresa estamos tambem a definir quem nao compra, e todos constituem oportunidades potencias. Potencialidade de Novos clientes a serem servidos (especialmente semelhantes os atuais). Onde esta o nosso Cliente? Ao definir onde estao os clientes podemos criar novas areas geograficas, novos canais de distribuicao ou ate mesmo novos horarios de trabalho. Quais as necessidades dos nossos clientes que nao estao a ser satisfeitas? Ao definirmos as necessidades nao satisfeitas estamos a criar novas oportunidades de negocio. O que e que o cliente Valoriza? Ao definirmos o valor do produto estamos a criar potenciais inovacoes ao atual produto.Segmentacao O metodo da segmentacao para criar oportunidades e baseado na matriz de segmentos. Primeiro deve se construir a matriz de segmentacao com todos os segmentos onde a empresa opera. Cada matriz deve conter a estrategia actualmente utilizada (que nem sempre corresponde a planeada). O passo seguinte e apagar os segmentos que durante a analise do historico da empresa se pretende abandonar. Terceiro procurar novos segmentos em que a empresa nao esteja presente a operar e que potencialmente sao mais sinergeticos em relacao aos actuais segmentos. (informacao que pode vir da analise de clientes). Os segmentos sao tanto mais sinergeticos quanto mais proximos estiverem dos segmentos