a area do Cliente2o: Selecione a opcao Pos-pago > Pos venda > Ativacao dos servicos3o: Digite o numero do Cliente e CPF4o: Selecione a opcao "Liberty Web" e clique em confirma5o: Informe ao Cliente que o pacote esta ativo.6o: Encerre o atendimento e qualifique a interacao Solicitacao / Pacote de Dados / Ativacao. Resultado: Cliente atendido.10. Qual a diferenca entre o Liberty Web e o Liberty Web Smart? Liberty web e um pacote contratado com franquia fixa. Utilizando ou nao sera cobrada mensalmente. O liberty web smart e ativado mediante uso. Em um mes que o cliente utilizar sera cobrado o valor de 29,90 independente da quantidade de acessos.11. Quais as formas de autenticacao para acesso ao servico TIM WI-FI? ? (EU SEI SERVICOS E TECNOLOGIA VAS DADOS TIM WI FI/DETALHAMENTO)Autenticacao automatica tim, senha unica ou sms.12. Qual o caminho na clicktim para achar a informacao do passo a passo da configuracao manual para uso do Tim connect fast? EU SEI SERVICOS E TECNOLOGIA VAS AVANCADO SMARTPHONE13. Quais as formas de sincronizacao de um aparelho a outro dispositivo?Via cabo, wi fi, wireless, bluetooth ou infravermelho.14. Qual o sistema da RIM, e possivel verificar se o cliente ja possui conta junto a Blackberry?Webclient.15. No sistema "provisioning" qual a nomeclatura dos planos blackberry Ilimitado e Pre e controle?Blackberry prosumer service/social plus. 16. Com suas palavras descreva o que e Caderno de servicos!Quando ha problemas no e-mail, ele faz a reconfiguracao para solucionar os ditos problemas.17. Que procedimento devo realizar e orientar, caso o cliente informe a troca de seu aparelho Blackberry por um Iphone?Desativar o pacote de dados no provisioning e no DSF, excluir a conta no webclient e apos orientar que faca as configuracoes necessarias junto ao computador com o Itunes atualizado na versao mais recente.18. O que e App World?Uma loja onde o cliente pode adquirir aplicativos para seu aparelho blackberry.19. Em que sistema localizo o IMSI do cliente pos pago e Pre pago?Pos pago: BSCS contrato / detalhes do dispositivo.Pre pago: ASP 20. Para que serve o servico ICloud?Para fazer backup dos dados do cliente apple.21. Como ativar um Iphone?Primeiro Passo:Acesse o site: www.apple.com/br/itunesSegundo Passo:No canto direito do Site, clique em "Baixar iTunes".Terceiro Passo:Selecione a opcao "Faca download ja". (Nao e necessario preencher o campo e-mail).Quarto Passo:Escolha uma pasta em seu computador para salvar o arquivo de instalacao; sugerimos o uso da pasta Downloads ou da Area de trabalho (Desktop), para facilitar seu acesso.Quinto Passo:Clique duas vezes sobre o arquivo do download, depois basta seguir os passos de instalacao.Sexto Passo:Apos instalar, abra o iTunes e, com o computador conectado a internet, voce vai conectar o aparelho no computador e aguardar ate que apareca a tela com os icones no iPhone.22. Como localizar o centro de servicos no IPhone? (EU SEI SERVICOS E TECNOLOGIA VAS AVANCADO IPHONE)Digite o seguinte numero no teclado do iPhone:*#5005*7672#Clique em "Ligar"Aparece:Setting Interrogation SucceededServiceCenterAddress**5005*7672* + e o codigo do centro de servico.(para marcar o simbolo "+" segure o numero "0" ate aparecer "+")Clique em "Ligar"23. Qual o significado dos 6 R's para solucao de problemas? (EU SEI SERVICOS