perguntar, primeiro, o que seu publico deseja, precisa ou se interessa em ouvir. Essa premissa e baseada na teoria de Elton Mayo, (1880-1949), pensador australiano que formulou a teoria segundo a qual, no ambiente de trabalho, os fatores sociais eram um motivador muito mais poderoso do que as recompensas financeiras.Mayo defendia que, em vez de comecar a se comunicar com base nos interesses do emissor, e mais efetivo analisar o ponto de vista do receptor, para se obter uma comunicacao mais eficaz.Acreditamos que existe uma relacao direta entre o nivel de relacionamento professor-aluno e a capacidade do educador de se comunicar efetiva e eficaz no processo educacional. Em nossa experiencia como palestrante e educador, na area corporativa, percebemos esta relacao e, ao longo dos anos, buscamos conhecer a complexidade deste processo, para desenvolver uma forma de tornar a comunicacao mais eficaz com os participantes.Durante uma palestra, por exemplo, meu foco de atencao fica muito mais voltado para a reacao do publico do que para as informacoes que estou transmitindo. Desde que eu esteja preparado adequadamente e tenha dominio do tema que vou apresentar, posso me dedicar a analisar continuamente a reacao das pessoas na plateia e conduzir minha explanacao de acordo com as informacoes que recebo das pessoas, tanto as verbais quanto as nao verbais.A medida que o publico reage as colocacoes feitas, responde as perguntas, riem, ou expressam preocupacao por alguma informacao que transmiti, sei que estou me comunicando adequadamente e mantenho o ritmo da palestra, sempre observando em todas as direcoes, buscando alcancar as pessoas em todos os angulos do auditorio, com minha percepcao.Se em dado momento da palestra, percebo que o que estou transmitindo nao esta mais provocando reacao nas pessoas, ou que parte do publico comeca a se distrair, tenho ai uma boa indicacao de que comecei a perder contato. Se eventualmente isso acontece, procuro mudar alguma coisa em meu discurso. Modifico o tom de minha voz, paro a explanacao para introduzir uma historia interessante ou um fato inusitado. Enfim, mudo o ritmo da palestra, com um unico objetivo: retomar o contato com o publico, durante toda a apresentacao.E o que chamamos de mecanismo de biofeedback, ou seja, e o educador ter um comportamento flexivel o suficiente para perceber as informacoes verbais e nao verbais do publico e modificar seu proprio comportamento, para manter ou retomar o contato com seus alunos. Esse e um exemplo de comunicacao eficaz. Tendo em vista todos estes fatores, acreditamos que o desenvolvimento de um sistema de comunicacao eficaz nos processo educacionais e a capacitacao dos educadores no tema contribuira decisivamente para a melhoria da qualidade de ensino.Como disse Walt Disney, um dos maiores educadores da humanidade: Prefiro tentar divertir as pessoas na esperanca de que elas aprendam, do que tentar ensinar as pessoas na esperanca de que elas se divirtam.Em sua Arte Retorica, Aristoteles diz que o bom orador e aquele que e: Ouvido, entendido e apreciado. Concordamos plenamente com este que e um dos maiores pensadores da historia. Talvez seja hora de os educadores incorporarem em seus processos educacionais um conjunto