para as empresas e negociar uma forma de pagamento. Sao contas que podem ser quitadas em qualquer banco, ja que o calculo de taxas de multas e acordado com a propria empresa que presta o servico. Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) poderao retirar, como de costume, o dinheiro nos caixas eletronicos. Entretanto, os aposentados e pensionistas que recebem pela Caixa Economica Federal so poderao retirar o beneficio nas casas lotericas. A PROTESTE entende que a greve e um direito social garantido aos trabalhadores pela Constituicao. Entretanto, nao exime as empresas (no caso, as instituicoes financeiras) de garantir aos consumidores a prestacao dos servicos essenciais no transcorrer da greve, alem dos necessarios esclarecimentos. O servico de compensacao bancaria e considerado atividade essencial pela legislacao brasileira e nao pode sofrer qualquer paralisacao. Portanto, cheques e DOCs devem ter a compensacao nos prazos normais estipulados pelo Banco Central. Meios normais e alternativos para atendimento: Terminais de auto atendimento/caixas eletronicos/rede Banco 24 Horas: depositos, pagamentos, saques, transferencias, DOCs, retiradas de talonarios de cheques, creditos de celulares, etc. Bankfones e internet banking: por esses canais (telefone e internet) e possivel realizar quase todos os tipos de operacoes bancarias, inclusive emprestimos. Servicos de Atendimento ao Cliente SAC dos bancos: geralmente sao numeros de discagem gratuita (0800), que deverao informar qual a agencia ou posto bancario ativo nas proximidades da localidade do consumidor e outras informacoes. Convenios com estabelecimentos comerciais: alguns bancos tem convenios com lotericas (Caixa Economica Federal), Correios (Bradesco), supermercados Extra, Compre Bem, Pao de Acucar e Barateiro (Banco do Brasil), e algumas lojas de departamento e drogarias, onde se pode pagar contas de consumo (agua, telefone, energia eletrica, gas, etc.), entre outros servicos. O consumidor pode se dirigir a esses estabelecimentos e consultar quais os servicos disponibilizados no local. Debitos automaticos Os debitos em conta corrente (debitos automaticos) sao de responsabilidade exclusiva dos bancos, devendo ser efetuados regularmente, desde que haja saldo na conta. Conta-salario So recebe creditos da empresa ou fonte pagadora e nao pode ser utilizada para debitos decorrentes da quitacao de contas de consumo, titulos, boletos bancarios, impostos e taxas. Nao e movimentavel por cheques, mas apenas por cartao magnetico, nas agencias do banco e nos equipamentos de autoatendimento internos e externos. Portanto, as pessoas nao podem ser impedidas de ter acesso ao seu salario, que tem, por lei, carater alimentar. Pagamentos so aceitos em um unico banco todos os bancos devem propiciar aos consumidores os meios para a utilizacao de todos os servicos. Cobrancas pre-agendadas e nao efetuadas Nesses casos, os consumidores tem direito a pedir ressarcimento por perdas e danos sofridos e comprovados. O banco tem que arcar com os prejuizos. No caso de condominio, aqueles que necessitarem efetuar o pagamento da cota condominial por boleto bancario e nao encontrarem meios para faze-lo devem fazer contato com a empresa administradora do condominio ou, na ausencia desta, o proprio sindico, para que estes recebam a cota condominial devida. O consumidor esta amparado pelo Codigo de Defesa do Consumidor para responsabilizar o estabelecimento caso seja penalizado com cobranca