Os donos de lojas virtuais tem vantagens sobre os comercios fisicos, mas devem estar atentos a varios fatores. Saiba quaisO comercio eletronico ja e, ha algum tempo, uma boa oportunidade de negocio para empreendedores. Os donos de lojas virtuais tem duas grandes vantagens: podem vender para consumidores de todo o mundo e nao precisam de um ponto de venda basta um estoque. No Brasil o Comercio Eletronico cresceu 22% no ano de 2014, segundo Juliano Grahl de Souza do Clicktoshop plataforma de e-commerce este crescimento ainda deve continuar nos 2 digitos nos proximos anos . Roupas e acessorios sao os itens mais procurados pelos consumidores que compram pela internet, com uma fatia de 18%. Na sequencia aparecem cosmeticos (16%), eletrodomesticos (11%), assinaturas de revistas (8%), celulares (7%) e computadores (7%).No entanto, nao se pode dizer que e facil criar e gerenciar um e-commerce. Deve-se montar uma estrutura, em muitos casos, tao complexa como a de um comercio fisico. Voce deve de preocupar alem dos tipos de produtos que deseja vender , com o segmento de mercado que estara presente.Segundo especialistas, ha alguns fatores que devem ser levados em consideracao por quem deseja montar um bom comercio eletronico. Confira:1. PublicoAntes de tudo, voce deve pensar e estabelecer o seu publico-alvo. Defina para quem, com quem e como voce vai falar. Tal estrategia de comunicacao e importante para que as pessoas se identifiquem com sua marca.2. EstoqueTer um bom estoque e algo fundamental para otimizar a logistica. Quanto mais produtos vendidos, maior deve ser seu estoque. Evite transtornos com seus futuros consumidores. Nao venda aquilo que voce nao pode entregar. Procure estar certo de que podera atender, de forma rapida e segura, o seu cliente. Na internet, um cliente insatisfeito pode reduzir a reputacao da sua loja nas midias sociais.3. AtendimentoOfereca diversos canais de atendimento e contato ao cliente. Alem de telefone e e-mail, invista em atendimento personalizado por meio de chat e redes sociais, como Facebook e Twitter. Esses ultimos sao, segundo Bastos, os favoritos do publico, gracas a velocidade do servico. Lembre-se, o seu e-commerce esta online e o seu consumidor tambem. Voce deve estar sempre proximo a ele.4. Politica de trocasEstabeleca e disponibilize no site como funciona o processo de troca e devolucao de sua loja. Respeite os prazos e respeite a politica descrita pelo Codigo de Defesa do Consumidor (CDC). Voce tem mais chances de fazer vendas para quem ja comprou no seu site do que para quem nunca comprou. Portanto, se o consumidor estiver satisfeito com os seus servicos, ele possivelmente voltara a voce.5. DivulgacaoSe ninguem sabe que sua loja existe, nao adianta oferecer o melhor preco. Invista em ferramentas de marketing digital, como otimizacao de resultados nas buscas, links patrocinados, e-mail marketing e redes sociais. Lembre-se de estar presente onde o seu publico-alvo esta presente. Atendimento, informacao e qualidade geram vendas e clientes.6. FornecedoresFaca uma cotacao e procure por bons fornecedores. Escolha aqueles que entregam produtos de qualidade e no prazo correto. Tambem estabeleca um contrato mostrando responsabilidades e direitos de ambas as partes. Se voce conseguir bons