nomeio da manha e outro igual no meio da tarde. Houveaumento da producao.54Os intervalos de descanso foram aumentados para dezminutos cada. Houve aumento da producao.64Deram-se 3 intervalos de cinco minutos na manha e outrostres a tarde. A producao nao aumentou, e as mocasreclamavam da quebra de ritmo.711Passou-se novamente a dois intervalos de dez minutos, umpela manha e outro pela tarde, servindo um lanche leve emum deles. Aumento de producao.87Com as mesmas condicoes do periodo anterior, o grupoexperimental passou a trabalhar somente ate as 16:30 horas.Houve um acentuado aumento de producao.94Reduziu a jornada para as 16 horas. A producaopermaneceu estacionaria.1012Voltou-se o trabalho para as 17 horas. A producao aumentoubastante.119Estabeleceu-se uma semana de cinco dias, com o Sabadolivre. Verificou-se que a producao diaria das mocas continuoua subir.1212Voltou-se as mesmas condicoes do 3o periodo, tirando-setodos os beneficios dados durante a experiencia. Verificou-seque a producao diaria e semanal atingiu um indice jamaisalcancado anteriormente 3.000 unidades semanais pormoca.Conclusoes As mocas alegavam gostar de trabalhar na sala de provas, porque era divertido esupervisao branda, lhes permitiam trabalhar com mais liberdade e menoransiedade. Havia um ambiente amistoso e sem pressoes, a conversa era permitida,aumentando a satisfacao no trabalho. Nao havia temor ao supervisorPage 44 Houve um desenvolvimento social do grupo experimental. As mocas faziamamizades entre si e essas amizades estendiam-se para fora do trabalho. As mocaspassaram a se preocupar umas com as outras. Tornaram-se uma equipe. O grupo desenvolve lideranca e objetivos comuns.Programa de entrevistasSeriam entrevistados todos os funcionarios da empresa, anualmente. O objetivo eradesvendar os motivos que levavam os funcionarios a adotar postura tao diferentes nosseus departamentos e na sala de provas. A partir desta fase as pesquisas passaram aTer um enfoque nas relacoes humanas e nao mais na parte cientifica.Nesta fase, a maioria dos supervisores foi incluida no programa como entrevistadores.O programa foi bem aceito tanto pelos operarios quanto pelos supervisores, ja que osprimeiros encontravam a possibilidade de falar o que sentiam a respeito daorganizacao como um todo, enquanto os ultimos poderiam conhecer os problemas eanseios que afligiam seus subordinados.O resultado do inicio do programa foi sentido imediatamente: a produtividade dosoperarios aumentou e a supervisao melhorou. A melhoria dos resultados dos operariosfoi atribuida a um sentimento de importancia desencadeado pelo programa. No casodos supervisores, o conhecimento dos interesses dos operarios foi o responsavelpelas sensiveis mudancas no modo de supervisao.As entrevistas inicialmente tinham duracao de meia hora e eram pautadas emperguntas preestabelecidas. Com o decorrer do tempo, percebeu-se que alem demuito curtas, as entrevistas nao possibilitavam que os operarios falassem de todos osseus problemas, aflicoes e medos, a partir dai, o processo passou a ser mais longo ecaracterizado como uma conversa informal entre supervisor e operario.O resultado das entrevistas foi a constatacao de que a maioria dos funcionarios agia epensava de modo obsessivo, apesar de nunca ter tido problemas mentais. Haviadetalhes que incomodavam de maneira excessiva algumas pessoas, o que acabavapor interferir no ambiente de trabalho. Um exemplo foi relatado por um dosfuncionarios: seu supervisor tinha uma aparencia fisica muito semelhante a de seupadrasto, e isso o fazia sentir-se pressionado frente ao homem.A conclusao do Programa de Entrevistas