PDCA e uma das metodologias de melhoria de processos mais populares e, saber como aplicar o ciclo PDCA na gestao da qualidade e importante pois o PDCA facilita a implementacao de sistemas de qualidade e o controle estatistico do qual depende a qualidade. O modelo PDCA (Plan-Do-Check-Act) foi introduzido pela primeira vez por Walter Shewhart em 1929 e popularizado por W. Edwards Deming na decada de 1950 como "um diagrama de fluxo para a aprendizagem e para a melhoria de um produto ou de um processo".Deming defendeu o uso do PDCA como um loop de feedback continuo para analisar, medir e identificar as fontes de variacoes de necessidades dos clientes e tomar acoes corretivas.A aplicacao de PDCA como uma ferramenta para implementar a Gestao da Qualidade Total e Six Sigma fez se tornou fundamental para o principio de gestao da qualidade. PDCA e uma abordagem para a Gestao da Qualidade Total, e a base sobre a qual se sustenta o modelo DMAIC do Seis Sigma. O ciclo PDCA fornece um mecanismo de feedback para a melhoria continua da qualidade.PDCA na gestao da qualidade ajuda a atingir o sucesso nas atividades sequenciais da empresa.Como aplicar o ciclo PDCA na gestao da qualidadePlan (Planejar)A fase do "P" do PDCA de gestao de qualidade abrange:- definir o problema ou questao que requer reparacao- definir a situacao ideal ou desejada- coletar dados para determinar o problema em termos de desvio do estado ideal- determinar a causa raiz do problema ou questao- avaliar as diversas intervencoes possiveis para resolver o problema e os possiveis resultados- selecionar a melhor intervencao possivel- agendar o processo corretivo atraves do planejamento de recursos,- determinar as pessoas responsaveis pela acao corretiva- mapear o processo corretivo atraves de fluxogramas, graficos de controle e outras ferramentasDo (Fazer)A fase "D" (Do) do PDCA diz respeito a implementacao da solucao selecionada para reduzir o desvio ou resolver o problema. A implementacao da solucao selecionada e inicialmente em pequena escala, para verificar a sua eficacia.Resultando na implementacao bem sucedida, o ciclo e implementado de forma integral. Esta fase abrange tambem treinar os funcionarios para a intervencao na qualidade adotada.Check (Verificar ou Checar)Nos esquemas tradicionais de gestao da qualidade, o "Check" do PDCA se tornou sinonimo de inspecao de qualidade. A metodologia implica na definicao de normas de fabricacao, como limite superior de especificacao (LSE) e limite inferior de especificacao (LIE) e, em seguida, comparacao das especificacoes do produto contra tais normas. A inspecao seria eliminar produtos inaceitaveis.Deming substituiu o estagio de "Check" pelo estagio de "Estudo", que pressupoe a utilizacao de ferramentas estatisticas para entender a natureza da variacao no resultado do processo em termos do que funcionou, o que nao funcionou, e as licoes aprendidas com a experiencia.Act (Agir)A fase de "Act" no PDCA de gestao da qualidade implica em:- padronizar a solucao bem sucedida e adota-la para a melhoria do processo geral- envolver outras partes interessadas, tais como outros departamentos, fornecedores e clientes no processo de mudanca- criar salvaguardas para verificar falhas na fase anterior- explorar oportunidades para novas melhoriasDiferentes abordagens para PDCA para Gestao