receptor. Sendo importante que o receptorrepita com suas palavras aquilo que lhe foi passado.A Comunicacao Informal pode naoser suficiente para a transmissao correta de uma mensagem, sendo que conversasde corredor ou em momentos de descontracao nao facilitam a absorcao e captacaoda mensagem.Em oposto, a comunicacao formal,feita por manuais, protocolos, comunicados, conseguem ser mais precisas eeficientes, tendo em vista que o visto e melhor absorvido.Para uma comunicacao ideal, enecessaria a realizacao da Gestao do Conhecimento, para que sejam organizadasas ideias, desenvolvidos projetos e registrado tudo aquilo que e criado, parauma melhor conducao da organizacao.Nao podemos nos esquecer dacapacitacao dos funcionarios da empresa, eles sao a sua imagem e devem mostrarque sabem tudo a respeito da organizacao, esta passada por meio da comunicacaodas pessoas que ocupam cargos superiores.Em suma, atencao aos olhares,gestos, detalhes que podem ir de encontro ao dito, pois isto demonstra o valorque da a comunicacao dentro da organizacao. Lembre-se sempre de unir Fala comExpressao. FeedbackFeedback e uma forma detransmitir a avaliacao do desempenho de determinada pessoa ou grupo em suasatividades. Este pode ser tanto positivo como negativo e dividido em dois tipos Aberto e Velado.Feedback Aberto e aquele quepodemos percebemos de forma clara, sendo, por exemplo, atraves de perguntas quefazemos ao final da transmissao de uma mensagem, onde o receptor ira tornarclaro o seu entendimento ou nao da mensagem, ou se houve agrado ou nao dedeterminado processo.Feedback Velado e aquele quepercebemos atraves da observacao das expressoes do receptor apos receber a mensagem.As expressoes faciais ou corporais demonstram o agrado ou desagrado perante ainformacao ou situacao, sendo este impreciso, pois, sem um questionamento naoha como ter certeza.A transmissao do feedbacknecessita de um objetivo, este deve ser definido como uma forma de ajudar aoutra pessoa em alcancar seu resultado de maneira correta e eficaz, tornandomais facil a situacao.A grande dificuldade no processode feedback e que, em quase todas as vezes, nao estamos preparados pararecebe-lo. Temos medo de que esta seja uma maneira de exaltar nossos defeitosou dificuldades. Costumamos receber o feedback de maneira negativa, ao inves deutiliza-lo para o crescimento pessoal e profissional, buscando melhorar nossospontos fracos.Com esta situacao em mente,costumamos atacar a pessoa que esta realizando o feedback, por acreditar queela esta usando da situacao para minimizar o outro e exaltar a si. Isto faz comque estejamos sempre na defensiva, recebendo o feedback de forma hostil.A maneira correta de se passar umfeedback e com a verdade e com amor.A verdade devera ser aplicada emtoda a mensagem. Deve-se apenas utilizar de algo realmente concreto ao passarum feedback, nao basear a mensagem em suposicoes ou conversas paralelas arespeito da pessoa.E o amor e aplicado no realsentido da transmissao do feedback. Nao se deve faze-lo com a intencao decritica ruim ou de desqualificacao e sim, utilizar do carinho, respeito eadmiracao que sente pelo outro para que o mesmo consiga identificar e corrigiraquilo em que tem dificuldade.O feedback deve ser objetivo, semrodeios ou muitas explicacoes. Deve-se mostrar para a pessoa que, e necessariocorrigir determinados pontos para alcancar melhorias no desempenho de suasatividades.O feedback tambem deve ser levadoa serio, nao sendo algo que fazemos nos corredores ou