motivados para participarem de uma organizacao se recebem incentivos que excedem o valor de suas contribuicoes. Existem dois grupos principais, os internos e os externos a organizacao.Stakeholders internos sao as pessoas mais proximas da organizacao, como os acionistas, os gerentes e os trabalhadores. Os acionistas sao os donos da organizacao e sua contribuicao e o investimento em suas acoes pela perspectiva de retorno. Os gerentes sao os responsaveis pelos negocios da organizacao, coordenando os recursos e assegurando o alcance dos objetivos. Os trabalhadores sao todos os outros empregados que possuem obrigacoes e responsabilidades.Stakeholders externos sao pessoas que possuem algum interesse na organizacao, como clientes, fornecedores, governo, comunidades locais e publico em geral. Efetividade Organizacional: satisfazendo os objetivos e interesses dos stakeholdersAs organizacoes podem ser usadas por diferentes grupos de stakeholders e todas as contribuicoes sao necessarias para viabiliza-las. Cada grupo de stakeholder e motivado por seu conjunto de objetivos a contribuir com a organizacao e e atraves do julgamento de quao bem seus objetivos sao alcancados que avaliam a efetividade da organizacao. Algumas vezes os objetivos sao conflitantes e os grupos buscam equilibrar os incentivos e as contribuicoes. Uma organizacao e viavel enquanto um grupo de stakeholders dominante possuir controle sobre os incentivos de forma a obterem as contribuicoes necessarias de outros grupos.Para ser efetiva, a organizacao deve, no minimo, satisfazer os interesses de todos os grupos que apostaram nela. O poder relativo dos grupos de stakeholders para controlar a distribuicao de incentivos determina como os diferentes objetivos serao atingidos e que criterio sera utilizado na avaliacao de seu desempenho. Mas, quem decide quais sao os objetivos mais importantes? A escolha de objetivos tem implicacoes politicas e sociais. Quando os acionistas delegam para os gerentes a coordenacao e uso dos recursos e habilidades da organizacao, ocorre uma divisao de lideranca e controle. Apesar de, na teoria, os gerentes serem os empregados dos acionistas, na pratica, essa delegacao da aos gerentes o controle real da corporacao e o resultado e que os gerentes provavelmente vao perseguir os objetivos segundo seus proprios interesses, que podem ser conflitantes com os dos acionistas. Mesmo quando nao existe concorrencia entre os objetivos dos diversos stakeholders, selecionar os que irao aumentar as chances de sobrevivencia da organizacao nao e uma tarefa simples. Uma organizacao que nao da atencao a seus stakeholders e nem tenta satisfazer minimamente seus interesses, esta fadada ao fracasso.Outro problema que uma organizacao tem de enfrentar e como distribuir, entre os diversos grupos de stakeholders, os premios que ganha como resultado de ter sido eficiente. Essa alocacao de premios ou incentivos e um componente importante da eficiencia da organizacao, pois pode influir na motivacao para futuras contribuicoes.Uma organizacao deve balancear cuidadosamente os interesses dos stakeholders quando escolher um criterio para avaliacao de desempenho. Normalmente, os interesses dos gerentes e acionistas sao usados no direcionamento das atividades pelo efeito positivo que tem para a sobrevivencia e prosperidade da organizacao.Ter habilidade para satisfazer as necessidades de clientes e stakeholders e uma tarefa dificil e poucas organizacoes conseguem fazer isso bem. Assim como e dificil gerenciar os recursos