para resolver os mais diversos problemas via tickets. Este guia ensinara a como usufruir deste sistema.Primeiro, entre no site do sistema de tickets. O link e http://support.ikariam.com.br/.Ao entrar, encontrara a seguinte pagina:O botao indicado pelo retangulo vermelho ("Contactar o Suporte") permite que crie um novo ticket.Ja o botao indicado pelo retangulo roxo ("Historico de Tickets") permite verificar tickets ja existentes.Primeiro, veremos como criar um novo ticket. Ao clicar em "Contactar o Suporte", sera direcionado para a seguinte pagina:Existem tres opcoes para envio de tickets:Jogo: O ticket sera enviado para a equipe de jogo (Operadores de jogo), deve ser utilizado para assuntos relacionados a sua conta ou duvidas sobre o jogo;Forum: O ticket sera enviado para a equipe de forum (Moderadores), deve ser utilizado para assuntos relacionados a sua conta do forum ou duvidas sobre o forum;Pagamento: Primeiro, sera redirecionado para a pagina de suporte para tickets de pagamento. Essa opcao devera ser utilizada para qualquer problema relacionado a compra e problemas com Ambrosias.Primeiro, trataremos dos tickets para Jogo. Ao selecionar a opcao Jogo na lista, vera a tela:Inicialmente, escolha o mundo em que joga (Alpha, Beta, Gamma...) utilizando a lista ao lado de "Joga em qual servidor?".Preencha as informacoes pedidas (Nickname do jogo e e-mail), e escolha o assunto do ticket. Ao escolher o assunto, a tela mudara para:Na area indicada pelo retangulo vermelho, devera escrever seu problema ou duvida. Em alguns assuntos, ja havera um formulario nessa area para ser preenchido. Esta e a parte principal da mensagem que sera enviada aos Operadores, entao tente ser o mais descritivo possivel, dando o maximo de informacoes.Voce podera anexar arquivos, como imagens, que tambem serao enviados aos Operadores. Para o fazer, apenas precisa clicar em "Escolher Arquivo" (Indicado pelo retangulo roxo) e encontrar o arquivo que deseja enviar. Se quer enviar mais de um arquivo, clique no botao "+", indicado pelo retangulo verde.Quando tiver preenchido todas as informacoes necessarias, clique em "Enviar", indicado pelo retangulo azul.Apos enviar seu ticket, recebera um e-mail com alguns dados que sao utilizados para verificar seu ticket. Falaremos dele um pouco mais a frente.Se voce quer enviar um ticket para a equipe do Forum, apos selecionar a opcao Forum tera a seguinte tela:Primeiro, preencha seu nick do forum, e seu e-mail.Num ticket para o forum nao ha assuntos pre-definidos, entao tera de coloca-lo na caixa de "Assunto", indicada na imagem pelo retangulo laranja.Depois, preencha o corpo do ticket com seu problema ou duvida, no espaco indicado pelo retangulo vermelho. Lembre-se de ser o mais explicativo possivel e colocar o maximo de detalhes que puder, para que seja mais facil que a equipe lhe auxilie.Voce podera anexar arquivos, como imagens, so necessita clicar em "Escolher arquivo", indicado pelo retangulo roxo. Se quer enviar mais de um arquivo, clique no botao "+", indicado pelo retangulo verde.Quando tiver todos os dados preenchidos, clique em "Enviar", indicado pelo retangulo azul.Assim como no ticket para Jogo, quando voce enviar seu ticket recebera um e-mail com alguns dados, que sao utilizados para verificar seus ticket.Por ultimo, mas nao menos importante, veremos como enviar tickets