ApresentacaoCom o avanco da tecnologia e a rapidez no fluxo de informacao, as empresas precisam estar atualizadas acerca das mudancas ocorridas no mundo empresarial. Hoje, com o advento da internet sabemos que as relacoes humanas ja nao se limitam ao contato fisico, dar um aviso, conversar ou ate mesmo trabalhar podem estar na palma da mao.Desta forma, tanta acessibilidade tambem influencia nas relacoes entre prestador de servicos e clientes, pois as exigencias do consumidor podem ser expostas sem qualquer restricao, esse e o efeito gerado pelas redes sociais. E para que essa nova forma de exigir seus direitos nao se torne inimiga das empresas e de suma importancia que o codigo de defesa do consumidor seja divulgado e ainda empregado nas organizacoes.Somente uma postura justa e idonea perante os direitos dos consumidores podem levar prestadores de servicos e clientes a um resultado favoravel para ambas as partes, assim independentemente do surgimento de qualquer outra tecnologia, as empresas estarao agindo de acordo com o que e estabelecido pela lei.Objetivo geral:Divulgar o codigo de defesa do consumidor.Objetivos especificos:Tornar o relacionamento com os clientes eficaz e seguro;Fidelizar cliente;Atender as exigencias do Codigo de Defesa do Consumidor.Justificativa A internet pode ser considerada hoje o meio mais eficaz quando o assunto e manter contato, basta um click e poder-se-a viajar o mundo inteiro sem sequer sair do lugar, no mundo empresarial essa acessibilidade pode ser vista favoravel ou nao, dependendo da maneira com a qual esta ferramenta sera utilizada. O fato e que a internet tem ganhado muitos adeptos e os avancos em torno dela nao sao poucos e tem crescido velozmente.Dessa forma a internet deve ser um meio que nao podera ser esquecido pelas organizacoes, pelo contrario, devera sim ser incorporado e utilizado como ferramenta de comunicacao com seus publicos. Principalmente com clientes, os quais poderao de forma mais rapida tirar duvidas, exigir algo e ainda saber informacoes a respeito da empresa. Observando esses beneficios trazidos pela internet, esta ferramenta foi escolhida para trabalhar o Codigo de Defesa do Consumidor junto aos clientes da loja de confeccoes Mais Legais.AcoesA internet, pode ser um aliado poderoso quando se fala em relacionamento com o publico. Assim a loja de confeccao Mais Legais se utilizara deste meio de comunicacao para manter contato com seus clientes e ainda divulgar o Codigo de Defesa do Consumidor serao criados um site, um blog, um e-mail e um perfil no facebook, uma das redes sociais mais utilizadas no Brasil.O Blog: tera a finalidade de fortalecer o relacionamento com os consumidores que sejam mais exigentes e tenham interesse em leituras aprofundadas sobre nossos produtos e servicos. Nele estarao alguns paragrafos do Artigo 6 que sao referentes aos direitos basicos do consumidor e como o consumidor pode ajudar na fiscalizacao e conhecimento, por parte da loja Mais Legais, de possiveis anormalidades em nossos produtos.O Site: torna-se um grande expositor dos produtos e servicos da loja Mais Legais, nele constara o e-mail que sera o contato mais rapido para uma sugestao ou reclamacao, ou ainda, uma forma para tirar duvidas.O Perfil no facebook: sera a ferramenta