ao contrario do que se especula, nao traz menos privacidade a seus usuarios. Sim, pode-se argumentar que softphones em computadores vulneraveis podem ser alvos faceis e etc. Mas olhe a questao seguranca por um outro prisma. O prisma da disponibilidade do servico, confiabilidade das contas (billing) e rastreabilidade.Nestes aspectos o VoIP pode ser fragil, principalmente em infra-estruturas simples e implantadas por pequenas empresas com pouco investimento. E possivel com investimento minimo colocar-se em atividade um provedor VoIP. Basta um pequeno servidor rodando um software Open-Source, comprar trafego de terminacao para a rede publica de uma empresa que oferece isso no atacado (chamadas Wholesales), alguns terminais para clientes e pronto. Nada que nao se consiga comprar por cerca de U$20 mil.Nesta circunstancia que a questao seguranca comeca a tornar-se critica. Em uma estrutura com um unico ponto, quando este ponto falha, evidentemente, todos os sistemas dependentes falham simultaneamente e a comunicacao deixa de existir, portanto, promessas de economia desaparecem e no pior dos casos, a comunicacao fica totalmente inviabilizada - se dependente so do VoIP.Qualquer empresa que se proponha a oferecer servicos profissionais de comunicacao por voz deve estar minimamente preparada para falhas em sua estrutura, tendo pelo menos 3 niveis de redundancia automatica (3 grupos de servidores em 3 redes IP diferentes e preferencialmente em 3 locais geograficamente distantes), de tal forma que esta estrutura se rearrange automaticamente instantes apos o inicio de uma falha em um dos 3 pontos. So desta maneira pode garantir um indice proximo de 100% de up-time (disponibilidade), objetivo indispensavel quando tratamos de comunicacao.Deve tambem manter uma base de dados muito robusta para garantir a autenticacao das contas de seus clientes e poder recupera-las a qualquer tempo, mesmo para periodos com distancia de meses das chamadas efetuadas. Isso implica em equipamentos e softwares de porte dos utilizados pelas companhias concessionarias de telefonia convencional (pela gigantesca massa de dados a ser armazenada e eventualmente recuperada). Dando ao cliente o conforto e seguranca de poder recuperar qualquer CDR (Call Detail Record) Registro de Chamada sempre que lhe convier (ou lhe for exigido como, por exemplo, em uma situacao juridica).Ainda, com alta disponibilidade de uso e total confiabilidade nas contas, resta para a seguranca minima o que se chama de rastreabilidade. Para as chamadas armazenadas na base de dados da operadora e preciso estar acompanhando os seguintes itens:1- Linha que originou a chamada;2- IP onde a linha estava autenticada no inicio da chamada;3- Numero de destino;4- IP da gateway de terminacao (no caso de chamadas para a rede publica) ou do terminal VoIP que recebeu a conexao;5- Data e horarios de inicio e fim.Estes cinco itens permitem a localizacao geografica e a identificacao dos interlocutores e, sao muito importantes sob o aspecto legal, protegendo o usuario de eventuais fraudes.Assim a analise do cliente a oferta de uma operadora deve obrigatoriamente passar pelas garantias minimas de seguranca nos aspectos Redundancia (Disponibilidade), Robustez da Base de Dados (Confiabilidade das Contas) e Rastreabilidade (Seguranca de Identificacao e Autenticidade).Claudio R. StegunDiretor da VipVox Voz pela Internetwww.vipvox.com.br