de capital de terceiros, custo de capital proprio: modelo de crescimento constante de Gordon e Shapiro, modelo de precificacao de ativos financeiros (CAPM) e modelo de crescimento constante versus CAPMAtencao: Trazer calculadora HP 12C, lapis e borracha.08. Gestao Estrategica do Contas a Pagar nas Empresas1. O que e o contas a pagar2. Objetivos e importancia do departamento3. Contas a pagar no contexto da organizacao- posicionamento e estrutura4. Relacionamento com as demais areas- atribuicoes dos setores de compras almoxarifado, recebimento e expedicao, financeiro e contabilidade5. Funcoes acessorias de contas a pagar- o papel do departamento na escrituracao fiscal, a contribuicao no fluxo de caixa 6. Controles internos- documentos e conferencias, providencias de pagamento e procedimentos de auditoria7. Fluxo operacional do sistema 8. Documentos que interagem no processo- pedido de compra, nota de recebimento de materiais, nota fiscal de mercadoria, nota fiscal de servico, fatura e duplicata, nota de debito9. Topicos importantes sobre o sistema - pagamento parcelado, responsabilidade da empresas pela retencao do imposto; responsabilidade solidaria da empresa, factoring, pagamento a RPA/ISS/IRRF/INSS, adiantamentos a fornecedor, compra a vista, recebimento de materiais, multas contratuais, avisos de cartorios e protestos e etc.10. Problemas comuns no departamento09. Tecnicas de Reducao de Inadimplencia com Enfase em Cobranca pelo Telefone1. A importancia da recuperacao da inadimplencia para a saude financeira da organizacao2. A influencia do codigo de defesa do consumidor3. Juros e multas de mora4. Processo de cobranca- titulos e documentos5. Formas de recebimento- carteira, banco6. Protesto- prazo, processo bancario, processo manual, na praca, fora da praca e prescricao dos documentos7. Estrategias de contato- telefone, e-mail, carta, pessoalmente8. Perfil dos inadimplentes9. Principais historicos e acoes10. A cobranca por telefone inserida nas normas e procedimentos11. A importancia do contato telefonico e o telemarketing de cobranca12. O processo de recuperacao por telefone e as demais tecnicas de cobranca13. A recuperacao da inadimplencia dentro do processo de CRM e alavancagem de vendas14. Perfil das competencias dos profissionais e diferencas entre o contato ativo e receptivo15. Processo de comunicacao- vocabulario, linguistica e emocional16. Garantias- definicao, modalidades de garantias, formalizacao17. Empresas de cobranca- como escolher, acompanhamento, sinais de alerta, melhoria de desempenho18. Cobranca judicial- avaliacao do momento e custo, interno x externo19. Analise do desempenho do departamento- performance, projecoes10. Gestao e Analise de Credito Corporativo e Risco1. Credito- a importancia do papel do credito, o profissional, reflexao sobre os padroes classicos2. Norma e procedimento- a importancia, os desafios, a interacao entre areas e padroes3. Fluxo de informacoes para analise4. Metodos quantitativos aplicados ao credito- conceito estatistico, modelagem estatistica, desenvolvimento de modelos, credit scoring, rating5. Introducao as demonstracoes financeiras- introducao, principais ferramentas contabeis, componentes do balanco patrimonial, componentes do DRE6. Analise economica financeira- padronizacao, indices de liquidez, imobilizado, lucratividade, rentabilidade, etc.7. Conceituacoes sobre limites de credito- modelos de definicao, garantias, negociacao, visita, entrevista, analise setorial8. Garantias- definicao, modalidades de garantias, formalizacaoAtencao: Trazer calculadora simples em todos os modulos.