Nos anos 80, a Gestao pela Qualidade Total estava no topo da lista de prioridades das empresas em todo o mundo. Na decada de 90, Michael Hammer e James Champy lancaram o artigo "Dont automate, obliterate" pela Harvard Business Review. Esse artigo foi o marco da chamada onda de BPR (Business Process Reengineering) ou Reengenharia de Processos.Em 2006, Howard Smith e Peter Fingar lancaram o livro "Business Process Management: The Third Wave" com os conceitos de Gerenciamento de Processos de Negocios. O BPM se tornou entao o assunto mais importante nas empresas. Como especialistas em TI, os autores focaram o BPM como sendo uma automacao de processos atraves de ferramentas de software.E importante ressaltar alguns pontos, em relacao ao BPM, para os gestores interessados em implantar o Gerenciamento de Processos de Negocios para alavancar os resultados de suas empresas. 1) O BPM e uma metodologia de otimizacao de processos avancada, que se desenvolveu e evoluiu a partir das experiencias duas ondas anteriores (Gestao pela Qualidade Total e BPR). 2) Os BPMS (ferramentas de sistema) nao sao o BPM (Gerenciamento de Processos de Negocios). As ferramentas de software utilizadas para automacao dos processos sao desejaveis, porem nao devem ser o foco. O foco deve ser a melhoria dos processos de negocios para que as organizacoes possam alcancar os resultados esperados do negocio: lucratividade, satisfacao dos clientes, otimizacao de custos etc.Outro ponto de atencao e que implantar o BPM (Gerenciamento de Processos de Negocios) em uma empresa nao e simples, nao e rapido, envolve mudanca de comportamento das pessoas e comprometimento da alta administracao. Por ultimo, o uso da metodologia de Gerenciamento de Processos de Negocios se torna essencial para o sucesso de um projeto de implantacao de BPM. Nao necessariamente se deve contratar uma consultoria especializada, desde que os gerentes tenham conhecimento tecnico suficiente e a empresa coloque o BPM como prioridade.O Business Process Management (BPM), ou Gerenciamento de Processos de Negocios, tem como objetivo prover o alinhamento dos processos de negocios com a estrategia (os processos sao a execucao da estrategia), os objetivos e a cadeia de valor das organizacoes.O Gerenciamento de Processos de Negocios utiliza as melhores praticas de gestao, tais como: o mapeamento dos processos, a modelagem, a definicao do nivel de maturidade, a documentacao, o plano de comunicacao, a automacao, o monitoramento atraves de indicadores de desempenho e o ciclo de melhoria continua. O objetivo e a melhoria continua dos processos para se atingir os resultados esperados.Essas praticas aplicadas ajudam a maximizar os resultados e a performance dos processos, e assim fazer que as organizacoes tenham melhores resultados financeiros, vantagem competitiva, reducao de custos, otimizacao de recursos, aumento da satisfacao dos clientes atraves de produtos e servicos com um nivel superior de qualidade.Sao todas as atividades necessarias para realizar um produto/servico em uma empresa, ai incluimos as ferramentas necessarias, as tarefas das pessoas envolvidas, os tempos e momentos de cada acao, os recursos, etc.fonte: Wikipedia. O 5o Congresso Brasileiro de Gerenciamento de Projetos sera realizado nos dias 27, 28 e 29 de outubro de 2010, em Brasilia-DF. http://www.5cbgp.com.br O