ou o que e errado. Uma pessoa, pela psicologia tradicional, pode ser classificada como obsessiva, mas as bibliotecas estao repletas de obsessivos, porque fazem bem esse trabalho, que requer atencao, repeticao. Na psicologia tradicional, e mais ainda na psicologia por competencias, voce esta mais orientado para o fato de nao haver certo e errado, mas gente que combina com um posto ou outro.Qual a competencia que tem sido mais requerida?Nos ultimos dez anos, tem sido lideranca. Ate para cargos que nao requerem lideranca. Nosso primeiro conselho e fazer uma revisao das competencias de condutas para um tipo de posto. Existem algumas modas nas empresas, como pedir lideranca e criatividade para todos os cargos. Mas uma recepcionista nao precisa ser lider, nem ter criatividade.Precisa ter um bom atendimento com o publico e um bom relacionamento com os demais funcionarios. Mas os pedidos mais frequentes sao lideranca, criatividade e orientacao ao resultado.E capacidade de relacionamento?Tambem. Mas essa e uma competencia de conduta dificil de detectar num processo de selecao se voce nao tem previamente cadastradas as competencias do grupo com o qual a pessoa va trabalhar. Relacionamento depende das competencias do grupo. Dai a necessidade de se fazer uma interacao mais profunda.A selecao por competencia e mais usada em algum pais da America Latina?Esta espalhada pela America Latina. Mas ha alguns paises que estao mais avancados com a selecao por competencias, como Chile, Argentina e Colombia, que tem universidades de RH muito solidas e uma difusao de metodos mais generalizada para as companhias. Nao tenho, ainda, informacoes suficientes para falar sobre o Brasil, mas, pelo que tenho visto, esta mais ou menos no mesmo nivel.O que acontece e que a America Latina tem muito mais desenvolvido esse projeto do que os EUA. As crises internas dos paises fazem com que as pessoas tenham mais demissoes nos curriculos quando, na realidade, fizeram um bom trabalho. Mas foram demitidas por causa da economia, do fechamento de empresas, das fusoes, por causa de mercados instaveis. Em paises com economias mais estaveis, e menos comum ver pessoas demitidas. Entao, e preciso levar em conta algo mais que o curriculo para nao prejudicar nem pre-julgar uma pessoa.Por causa dessa instabilidade, a America Latina se desenvolveu nesse aspecto?Ha gente da America Latina falando em gestao por competencias no mundo todo. Foi algo desenvolvido a partir de uma necessidade. Em mercados mais estaveis, como EUA e Franca, se um diretor-geral faz um mau trabalho, voce pode ver isso no resultado da companhia. Mas quem no Brasil pode falar que se uma empresa for mal foi por causa de um mau desempenho de um diretor-geral? Ha muitos fatores mais. Pode acontecer de uma empresa financeira quebrar e o diretor-geral ter feito um bom trabalho. Entao, o processo seletivo e mais complicado.Quais as caracteristicas mais positivas e as mais negativas nos gestores latinos?O coaching informal, que e ficar mais proximo do empregado para ensinar, e muito mais comum na America Latina do que em outros mercados. Todos que tem cargos ligados a pessoas tem mais desenvolvidas as questoes de treinamento e desenvolvimento. E