diretamente dos sujeitos. Esse tipo de dado precisa ser reunido pela observacao dos fenomenos ou por pesquisa com as pessoas de interesse.Os dados secundarios sao compilados dentro e fora da organizacao para algum outro proposito que nao a investigacao corrente. Os dados secundarios incluem relatorios gerais fornecidos a um empreendimento por varios servicos de dados e bancos de dados internos e online.Fontes de dados secundarios incluem jornais, revistas, periodicos, bancos de dados padronizados, relatorios de pesquisas realizadas por terceiros, como os relatorios do IBGE, da Price Waterhouse, da Latin Panel, do IBOPE, da Census e da A. C. Nielsen.A coleta de dados primarios e um processo mais extenso, caro e complexo. Para reunir dados primarios, os pesquisadores usam procedimentos de amostragem, metodos de pesquisas, observacao e experimentacao.Amostragem e o processo de selecionar unidades representativas a partir de uma populacao total. As tecnicas de amostragem permitem aos profissionais de marketing prever comportamentos de compra com razoavel precisao com base nas respostas de uma porcao representativa da populacao de interesse. A maioria dos tipos de pesquisa de marketing emprega as tecnicas de amostragem.Ha dois tipos basicos de amostragem: probabilistica e nao-probabilistica.Amostragem probabilistica: cada elemento da populacao que esta sendo estudada tem uma oportunidade conhecida de ser selecionado para o estudo.Quando os profissionais de marketing empregam uma amostragem aleatoria, todas as unidades, em uma populacao, tem uma oportunidade igual de aparecer na amostra.Outro tipo de amostragem probabilistica e a amostragem estratificada, que divide a populacao de interesse em grupos, de acordo com um atributo comum e, entao, escolhe-se uma amostra aleatoria dentro de cada grupo.O segundo tipo de amostragem e a amostragem nao-probabilistica, em que os elementos sao escolhidos segundo uma conveniencia do pesquisador, com o intuito de facilitar a coleta de dados.METODOS DE PESQUISAA pesquisa por observacao consiste na coleta de dados primarios por meio da observacao das pessoas, acoes e situacoes relevantes.O levantamento e o metodo mais adequado a coleta de informacoes descritivas. Consiste em fazer perguntas diretamente aos consumidores sobre seu conhecimento, atitudes, preferencias ou comportamentos de compra. A maior vantagem desse metodo e sua flexibilidade, pois ele pode ser usado para coletar varias informacoes diferentes em situacoes diversas.Se a observacao e mais adequada a pesquisa exploratoria e o levantamento a pesquisa descritiva, a pesquisa experimental e a mais indicada para coleta de informacoes do tipo causal.A coleta de dados pode ser realizada por meio de entrevistas pessoais, por telefone ou pela internet. Essas entrevistas podem ser individuais ou em grupos.Uma das formas de entrevistas por grupos mais utilizadas pelos pesquisadores e a chamada entrevista de grupo de foco. Consiste em reunir um grupo de pessoas, geralmente entre seis a dez pessoas, em uma sala, durante algumas horas, com um entrevistador experiente, para conversarem sobre um determinado produto, servico ou organizacao. Os comentarios sao registrados por meio de gravacoes sonoras e em filmes, para serem estudadas mais tarde.INTERPRETACAO DOS RESULTADOSFinalmente, o pesquisador deve interpretar os resultados, tirar conclusoes e apresenta-las a gerencia. Deve mostrar os principais resultados que possam ser uteis nas grandes decisoes a serem tomadas pela gerencia.No entanto, a interpretacao