A comunicacao e uma das capacidades humanas mais fundamentais. Desde a antiguidade o homem busca meios para comunicar-se, apesar disso ainda hoje a maioria das pessoas nao sabem. Ao comunicar-se sao expressas ideias, opinioes, emocoes e compartilhamento de duvidas, incertezas e solucoes.Segundo Matos (2009, p. 2) Comunicacao e o fio condutor de todas as atividades e relacionamentos humanos. Sendo assim a comunicacao e um ato ou efeito de comunicar-se, sendo um processo interpessoal de emissao e recepcao de mensagens e simbolos: a capacidade de troca ou discutir ideias, de dialogar, gerar o bom entendimento entre as pessoas. A comunicacao para Schermerhorn (2007, p. 385) Comunicacao e o processo de enviar e receber simbolos com significados anexados a eles. Em qualquer que seja o processo de comunicacao, sempre ha os elementos: emissor, receptor, mensagem, canal de comunicacao, ruidos e feedback. No processo de comunicacao e compreendida a transmissao de informacao e de seu significado. O processo de comunicacao que envolve interacao pode ser descrito por meio de um esquema proposto com base no modelo de Shannon e Weaver 1949 (Schermerhorn, 2007, p. 385) os elementos de comunicacao que compoem esse esquema sao apresentados na figura 1, que mostra os componentes que originam a comunicacao. Podemos apresenta-lo no seguinte grafico:Figura 1: Modelo de processo da comunicacao.Fonte: Schermerhorn 2007.Nos elementos da comunicacao incluem um emissor: aquele que emite uma mensagem em simbolos significativos para um receptor ou destinatario, tanto verbais como nao verbais. O receptor e a quem se dirige a mensagem, aquele que a recebe e a decodifica. Existem varios tipos de canais utilizados para transmitir mensagem, que o emissor transmite ao receptor, o qual a decodifica ou interpreta o seu significado. O ruido acontece no processo de comunicacao quando ha transmissao de mensagem. Sao transmitidas com interferencia, sendo algo que atrapalha na expressao ou linguagem incorreta por parte do emissor. O feedback acontece no retorno da informacao para o emissor.Para Chiavenato (2010, p. 418) a comunicacao e um processo complexo, e as possibilidades de enviar ou receber mensagens de maneira errada ou distorcida sao numerosas. E necessario que tenha entendimento do que se quer transmitir, no caso das empresas, a comunicacao nao tem somente a intencao de comunicar, mas de persuadir, sensibilizar o receptor a ter determinada atitude ou reacao. Segundo Daft (2008, p. 425) muitas pessoas acreditam que a comunicacao e simples porque elas se comunicam sem nenhuma ideia consistente ou esforco. No entanto, sem nenhum esforco para enviar ou receber as mensagens erradas sao inumeras as oportunidades de se comunicar. A tecnologia tem um importante papel, segundo Brien (2004, p.7) cita que profissionais de negocios dependem de muitos tipos de sistemas de informacao. Entao se entende que tanto na transformacao de atividades, referente a falta do uso das ferramentas tecnologicas, ate nos negocios da comunicacao social, vem sendo alterados e torna-se necessario a atualizacao tecnologica de sistemas de informacao como fator competitivo. Estes tipos de mudancas vem sendo enfrentadas em todo o mundo com os avancos tecnologicos, agindo na cultura da organizacao, revolucionando seus processos internos, mudando rumos e objetivos atraves