Nao ha mais espaco para o Marketing preguicoso, garante Luli Radfahrerhangout com professor no Mundo do Marketing http://www.mundodomarketing.com.br/ O mantra repetido por muitos executivos de que as marcas ainda nao sabem como lidar com o consumidor contemporaneo, altamente conectado, nao convence mais. Ou ao menos nao deveria. Smartphones e redes sociais ja deixaram de ser novidade ha algum tempo. Por isso, os departamentos de Marketing precisam deixar de se colocar como surpreendidos pela era da internet e avaliar se o discurso nao esconde certa acomodacao.Enquanto profissionais insistem em se dizer perdidos, consumidores mais do que nunca sabem o que querem, quando querem e de que forma. Se ate recentemente um comercial de televisao permeado de humor e com a celebridade do momento ja seria suficiente para conquistar a empatia do publico-alvo, agora ja nao e mais o unico e melhor canal para alcanca-lo. No entanto, deixar tradicoes de lado e mergulhar de cabeca nas tendencias e paradigmas atuais ainda geram receio em grande parte do setor.Luli Radfahrer, Professor-doutor da ECA-USP e autor de livros sobre comunicacao, tecnologia e empreendedorismo, e duro em sua avaliacao de profissionais que insistem em destinar grandes montantes dos recursos de publicidade para formulas tradicionais. "E muito ilusorio, e muito comodo, coisa de profissional preguicoso, dizer que a marca nao sabe para onde ir. Na verdade, voce que e incompetente e ignorante e nao faz a menor ideia de como vai conduzir a sua acao de marca. Ate bem pouco tempo atras, era fazer uns xiszinhos, dar uma verba para uma empresa de propaganda e esquecer o assunto", dispara em entrevista a TV Mundo do Marketing.De olho nas metricasSe trocar o modelo de trabalho gera incertezas, por outro lado ha inumeras vantagens nas novas ferramentas. A televisao e muda e surda, nos termos de Luli Radfahrer, enquanto a internet propicia interacao com o consumidor. "Acho que uma palavra so resume tudo isso: feedback. Pela primeira vez, voce fala com o publico e escuta o outro lado. Esse enorme sucesso das midias sociais e so o comeco de uma grande mudanca na comunicacao", aponta.A internet e capaz de fornecer diversos dados, e os profissionais de Marketing devem estar atentos a eles. Hoje e possivel saber quando o consumidor acessou o site de uma empresa, o que chamou a atencao dele, de onde veio, para onde foi e de quais redes sociais participa. Por isso, Luli Radfahrer e enfatico: os profissionais de Marketing nao podem tirar os olhos das metricas, pois elas revelarao segredos valiosos do publico-alvo.Ha diversos canais de interacao com o consumidor e "Se a marca nao utilizar isso ela esta desperdicando uma otima oportunidade de melhorar seu produto", afirma o especialista. Nas midias sociais tambem e fundamental entender como conversar com os compradores dos produtos. "Nao adianta tentar fazer tudo que ele manda. Nao adianta tentar patrocinar um blogueiro famoso, se voce nao se comporta direito", ressalta Luli Radfahrer.Nao tem desculpaNao ha formulas prontas nas estrategias de Marketing neste novo contexto. "Nao e tao dificil assim, mas tambem nao tem formula magica, sete habitos ou 10 recomendacoes",