A lideranca e um processo chave em todas as organizacoes. O administrador deveria ser um lider para lidar com as pessoas que trabalham com ele. A lideranca e uma forma de influencia. A influencia e uma transacao interpessoal em que uma pessoa age para modificar ou provocar o comportamento de outra pessoa, de maneira intencional. (Chiavenato, 1999:553-627).O papel do lider e de suma importancia no gerenciamento humano e e por esse motivo que existe uma expectativa muito grande quanto ao desempenho desse profissional. Um bom lider e aquele que consegue bons resultados, atraves do desempenho de sua equipe, influenciando-os a atingir metas, incentivando o crescimento e preservando a harmonia e o bem estar do grupo. Tem visao, e detalhista e estrategista, que nao deixa escapar oportunidades que outros deixariam de perceber. (Chiavenato, 1999).Ate a Revolucao Industrial, as unidades de producao eram pequenas e contavam com um grande esforco humano, o que acarretava num dia de trabalho longo, mas onde nao se preocupada com a motivacao dos operadores. Posteriormente, as empresas comecaram a visar a produtividade, decorrente do aumento de capitais e passaram a enxergar os operadores de outra forma, acreditando que eles deveriam ser incentivados e usaram o dinheiro para atender essa necessidade. A chamada administracao cientifica de Taylor.Ciencia, em lugar de empirismo; harmonia, em vez de discordia; cooperacao, nao individualismo; rendimento maximo, em lugar de producao reduzida; desenvolvimento de cada homem, no sentido de alcancar maior eficiencia e prosperidade. (Taylor, F.W.).Com o tempo, os operadores comecaram a ficar inseguros com medo de serem despedidos, pois, perceberam que nao podiam produzir alem de certo nivel, ja que nao podiam exceder as demandas do mercado.Surgiram novas necessidades na motivacao humana e a necessidade dos trabalhadores de se sentirem pertencentes a um grupo, podendo tomar decisoes referentes ao trabalho. A estima, seguranca, exito e interesse pelo trabalho aumentaram, iniciando assim, o movimento de relacoes humanas.Segundo Idalberto Chiavenato (1999) a motivacao e o desejo de exercer altos niveis de esforco em direcao a determinados objetivos organizacionais, condicionados pela capacidade de satisfazer objetivos individuais. A motivacao depende da direcao (objetivos), forca e intensidade do comportamento (esforco) e duracao e persistencia.E necessario que o lider tenha bom relacionamento com os operadores e para que isso ocorra e preciso elevar a satisfacao dos mesmos e motiva-los. A motivacao pode ser influenciada por fontes externas ou pelo proprio trabalho na empresa. O lider deve trabalhar individualmente a motivacao dos seus operadores, pois cada pessoa e de um jeito e tem necessidades diferentes, tambem definidos como desejos, objetivos pessoais ou aspiracoes. Os operadores devem participar das decisoes que envolvem seu meio trabalho, motivando-os a aumentar a produtividade, aumentando a satisfacao naquela funcao e o compromisso com a empresa. Tambem e importante inserir recompensas ao desempenho, pois estas podem levar a reducao dos indices de rotatividade e absenteismo. "A motivacao e o resultado da interacao entre o individuo e a situacao" (Robbins, 1998:109-121).Um lider e eficaz quando, alem de conhecer os objetivos dos operadores, facilita para que eles alcancem esses objetivos, reduzindo os contratempos que possam existir. Esta postura podera resultar