Volto hoje aqui, confesso que bem impressionada com o carisma do Presidente Americano e sua capacidade de cativar. Nada a ver com discurso politico, nem mesmo com todo marketing que deve cercar cada aparicao do "primeiro negro a assumir a presidencia dos Estados Unidos da America!!!"Digo pelo que ele nos da de licao de atendimento quando soma simpatia e adequacao de fala e gestos no contato com seu cliente final. Por mais sutis (e ensaiadas) que tenham sido as quebras de protocolo, ouvir do Presidente dos EUA um "Alo, Rio, Cidade Maravilhosa" faz diferenca. Obama deixou em casa a sisudez que geralmente cerca os lideres mundiais. E a formula utilizada para se aproximar do seu "cliente" latino americano pode servir de inspiracao aos profissionais de atendimento.1) Pesquise seu cliente, buscando informacoes atraves de simples perguntas que entremeiam uma conversa informal. 2) Observe-o para saber dizer, na hora certa, o que causa boa impressao no interlocutor.3) Aja como se ele conduzisse todo o processo.Formalize a "venda" como se a decisao tivesse sido so dele.Afinal, a cidade cheia de encantos mil e nossa, o poeta Jorge Ben Jor e nosso, o menino que joga capoeira e nosso e a bola esta com a gente...Mas para a populacao do pais, "O Cara" continua sendo ele. Estive longe por um tempo do blog, pois tive a grata surpresa de iniciar o atendimento a um novo cliente. Diferente do universo que envolve Shopping Centers, cuido agora tambem do Centro Empresarial Mario Henrique Simonsen, na Barra da Tijuca, realizando o treinamento de todo o staff, que inclui as equipes de Seguranca, Estacionamento, Paisagismo, Limpeza, Manutencao, Brigada, Fachada, Portaria e Mensageria . O projeto, no entanto, nao se resume somente a treinar as equipes. Estamos em paralelo a isso implantando acoes de endomarketing, muito importantes para trabalhar a felicidade do grupo, o envolvimento cada vez maior da equipe com o empreendimento.Encontrei uma equipe coesa, seria, ciente de suas atribuicoes e com orgulho de fazer parte do time. Sem duvida uma bela aquisicao para a minha carteira de clientes e um maravilhoso desafio! por Allan Filipe por Allan Filipe por Allan Filipe por Allan Filipe por Allan Filipe por Allan Filipe por Allan Filipe por Allan Filipe Representacao de arte inuit no metro Cote-des-neiges , Montreal - por Jucileide por Jucileide Acontecera no proximo sabado (13/04/2013) o 2o Meetup Startup Caruaru. Um evento criado pensando nas startups, promovendo encontro e troca de experiencias em diversas areas como administracao, marketing, tecnologia e design.Participe, indique, compartilhe essa ideia.O evento acontece no espaco Meetcoworking, localizado na Rua Silvino Macedo, 220 - 2o Andar - Mauricio de Nassau, 55012-380 Caruaru e conta com a presenca confirmada de empreendedores e profissionais de Caruaru e regiao.E uma otima oportunidade para trocar ideias, criar parcerias, promover seu servico e aumentar seu network de uma forma descontraida, produtiva e inovadora. Nem tudo sao flores, nem rosas, ou seja... "havia uma pedra no meio do caminho".Mesmo contando com bom fornecedor de sistemas, implantando um produto de qualidade e que atenda as necessidades do dia a dia da empresa, muitos