seguranca; Maior uso de computadores; Sistemas de transporte mais rapidos; Estoques menores. Aspraticas de logistica deverao evoluir para acompanhar as mudancas que vemocorrendo, principalmente caracterizadas pela independencia de fornecedores eclientes. Odesafio de melhorar a satisfacao dos clientes por meio da melhoria da logisticaexige um enfoque totalmente integrado, que incluem a logistica interna e alogistica externa. Em muitas empresas, a funcao da logistica e exercida deforma segregada. A area de vendas, aarea de gestao de estoques, a area de frota, a area de processamento depedidos, a area de compras, a area de planejamento, a area de reclamacoes,operam independentemente. Todos os componentes do processo logistico precisamtrabalhar orientados por um nucleo central, de modo que cada departamento sejauma parte de uma engrenagem chamada logistica.Uma dasformas para aumentar a eficiencia dos processos de logistica, a qualidade, areducao dos custos e melhorar a satisfacao dos clientes e tratar e administrara logistica da empresa de forma integrada.Algunsautores dividem-na em:Atividades primarias: Transporte Manutencao de estoques Processamento de pedidosAtividades de Apoio: Armazenagem (interna e terceirizada) Manuseio de materiais Embalagem de protecao Compras Planejamento Gerenciamento da InformacaoEstaintegracao pode compreender varias atividades dentro do escopo da logistica,entre elas, o transporte, a armazenagem, o planejamento de producao, compras, agestao dos estoques. Na figura abaixo vemos as varias atividades relacionadasas operacoes logisticas. Figura 8- Demonstracao das principais atividades queincorporam as operacoes logisticas.Comoa armazenagem e o transporte nesta era da informacao estao mudando e setornando, cada vez mais, fatores de competitividade e tem influencia importantena composicao dos custos administrativos das empresas, e necessario a busca constante pelos processosmais baratos, mais racionais e flexiveis. Partedesta mudanca logistica tem que ser entendida como uma atividade empresarialcritica.Entre os elementos importantes no contexto daevolucao e das mudancas pelas quais passa o processo logistico, estao osseguintes, segundo alguns autores:1- Controle doscustosAtendencia de aumentos nos custos de armazenagem (custo do capital) e de transporte(impostos, combustiveis) seguia pressionando os custos gerais das operacoeslogisticas.Paraser competitivo em longo prazo, e preciso reduzir os custos operacionais, aomesmo tempo em que aumenta a qualidade.2-Estocagem inteligenteOconceito de operar com estoques baixos, com uma mentalidade"just-in-time", significa que a empresa deve transformar seu conceitode estocagem de uma restrita atividade de guarda para uma funcao deestagio.3.Reducao dos tempos de cicloOservico ao cliente e chave para o sucesso atual e, para melhorar o servico, e precisoreduzir o tempo de ciclo operacional, a fim de satisfazer as necessidades dosclientes cada vez mais exigentes.4.Reducao do espaco Paraser um produtor eficiente de classe mundial e necessario obter o maximo deeficiencia das instalacoes atuais. Isso inclui fazer o uso otimo do espacovolumetrico do edificio, ao mesmo tempo em que mantem a flexibilidade dasoperacoes. 5.Separacao produtivaConsiderandoa importancia do servico ao cliente, a separacao acurada e oportuna dos itens ea montagem dos pedidos sao cruciais. A separacao produtiva significa altaacuracidade, bem como alta velocidade.6. Treinamentoe capacitacao de funcionariosAs pessoasque trabalharao em ambientes automatizados e informatizados necessitarao seremmais bem preparadas. Capacitacao constante sera uma necessidade. 7.Informacao gerenciar dadosQuantomais precisas forem as informacoes disponibilizadas, maiores as chances deoperar dentro dos limites otimos da eficiencia. As organizacoes tem que fornecerum fluxo de informacoes acuradas e em tempo real, condizente com