Em geral, como acoes para divulgar marcas, empresas e produtos, os gestores muitas vezes preferem investir em anuncios em jornais ou comerciais em emissoras de televisao. Ao receberem sugestoes de dar exemplares de seus produtos para clientes ou prospects, acabam oferecendo muita resistencia, afinal seus produtos sao feitos para vender! Ninguem esta aqui para fazer caridade, nao e mesmo?Mas por que e mais facil investir 5 mil em um anuncio de jornal do que 500 presenteando clientes ou prospects com seus proprios produtos?Midias como o jornal e a televisao sem duvidas tem sua credibilidade e capacidade de atingir um grande publico. Porem, por justamente serem midias de grande abrangencia, dificilmente proporcionam uma experiencia ao receptor. Uma forma de divulgar seus produtos e presentear seus melhores clientes com seus lancamentos ou com outros produtos que os profissionais de atendimento julgam que ele possa vir a ter interesse. Voce tambem pode presentear pessoas estrategicas com seus produtos, com grandes chances de conquistar clientes para si.Assim, alem da agradavel sensacao de ser presenteado, o cliente ou prospect vai desenvolvendo uma experiencia de uso do produto, conhecendo sua qualidade e beneficios. Mesmo que nao se tenha obtido lucro direto com aquele produto "dado", ele e um meio para voce estar presente no dia-a-dia de seu cliente, seja ele efetivo ou em potencial. No caso do jornal, por exemplo, o anuncio tem validade de apenas um dia, e um comercial de televisao dura segundos, embora possa ser veiculado em diversos horarios. A melhor forma de propaganda e a experiencia positiva. Um anuncio certamente vai ajudar a divulgar seu produto, sua marca ou uma promocao, mas isso nao gerara experiencia, o que e determinante para atrair clientes e mante-los junto a si.Lembre-se que o contato do seu cliente com seu produto ou servico, o atendimento que ele recebe e as suas instalacoes sao as experiencias mais marcantes que voce pode proporcionar. Pense em como otimiza-las e explore-as, proporcione uma experiencia positiva ao seu cliente e desfrute de resultados positivos em seus negocios.Ate breve!Priscila Berger. Relacionamento com publicos. PublicoS? No plural? Exatamente, sua empresa tem varios publicos. Seus clientes sao um dos publicos. Certamente sao um publico bastante importante, para o qual voce deve dispensar boa parte de sua atencao e investimentos, porem lembre-se: voce, diariamente, esta mantendo relacoes com outros publicos. Para avaliar como esta seu relacionamento com cada um desses publicos, voce precisa estar ciente de quem eles sao.Vamos la: ja falamos nos seus clientes, ou seja, as pessoas que efetivamente compram seus produtos e/ou contratam seus servicos.Como seus clientes ja vieram ate voce, sua pricipal missao e mante-los satisfeitos e ir alem, procurar encanta-los e conquistar sua fidelidade. Para tanto, e preciso investir na qualidade dos produtos e servicos oferecidos, assegurar bom atendimento e desenvolver estrategias que valorizem seus clientes, oucam suas opinioes e sentimentos e deem o retorno que eles esperam ou superem suas expectativas.Alem dos clientes, voce tem os prospects, ou seja, seus clientes em potencial. Pessoas que tem o perfil de usuarios dos seus produtos ou servicos. Eles tambem sao um publico que