da sua operacao tem nos objetivos da organizacao, bem como saber a cada nova demanda da estrategia, sobre qual parte da operacao essa demanda ira recair e, assim, podera atuar sobre ela de forma mais assertiva.Fonte: SEDRANI, Luiz Gustavo. Alinhando a gestao operacional a gestao estrategica da sua organizacao. [S.l.:s.n.]. 8- PARCEIROS DA EMPRESA NO SISTEMA BSC - BALANCED SCORECARDAdministrar a estrategia e administrar a mudancaAdministrar a estrategia e, em essencia, administrar a mudanca. Essa simples observacao acrescenta uma dimensao importante ao assunto da estrategia, que e frequentemente negligenciada. A estrategia tem um lado pesado e um lado suave. O lado pesado envolve descrever a estrategia com mapas e mensuracoes e executa-la com processos e procedimentos. O lado suave, embora menos compreendido, nao e menos importante. Envolve lideranca, cultura e trabalho em equipe todas condicoes previas para a mudanca organizacional. Executar a estrategia e executar a mudanca em todos os niveis de uma organizacao. Para termos sucesso, precisamos ter um melhor entendimento do lado suave. Uma revisao recente das organizacoes do nosso Balanced Scorecard Hall of Fame revelou alguns pontos em comum notaveis. Cada uma delas estava introduzindo uma nova estrategia na epoca em que estava implementando o Balanced Scorecard. Estas estrategias definiam novas proposicoes de valor para o cliente, novos produtos, novos processos de trabalho, novas habilidades, novas tecnologias e novas culturas. Em resumo, as novas estrategias exigiam que tudo mudasse. O tema da administracao de mudanca era prioritario na agenda de cada executivo. Embora cada uma delas tenha abordado o processo de modo diferente, todas passaram por tres fases semelhantes...Fase I Mobilizacao: um periodo de tres a seis meses dedicado a criar o clima a nivel executivo, comunicando a necessidade de mudanca, construindo a equipe de lideranca, e esclarecendo a visao e a estrategia. Balanced Scorecards ajudaram a esclarecer a estrategia. Fase II Desenho & Disseminacao: um periodo de seis meses, no qual a nova estrategia foi disseminada nos niveis mais altos da organizacao. Foram usados Balanced Scorecards para cascatear, ligar e alinhar esse processo de disseminacao. Foram alcancados resultados imediatos e significativos. Fase III Execucao Sustentada: um periodo de 12 a 24 meses, onde a estrategia foi integrada ao trabalho do dia-a-dia e a cultura da organizacao. Foram usados Balanced Scorecards para educar e alinhar as pessoas. Foram gerados resultados sustentados, de longo prazo. Embora suas abordagens e estilos tenham diferido, cada organizacao foi capaz de alcancar resultados dramaticos rapidamente em dois a tres anos e, ademais, sustentar esses resultados estrategicos durante quatro a cinco anos. E, embora cada uma tenha usado seu sistema de gerencial de modo diferente, no final de tres anos cada uma tinha construido um sistema gerencial novo e quase identico em forma e funcao. Cada uma tinha criado uma Organizacao Orientada para a Estrategia (OOE). Podemos tirar algumas licoes valiosas delas sobre o processo de administrar a estrategia e, consequentemente, de administrar a mudanca. A Organizacao Orientada para a EstrategiaNossa pesquisa em organizacoes bem-sucedidas do Balanced Scorecard, descrita em meu livro em conjunto com Robert Kaplan, Organizacao Orientada para a Estrategia, identificou cinco principios