empresa opta por uma cadeia produtiva, por exemplo, Eletro-eletronica, ela deve identificar em qual elo (processo ou produto) ela atua, podendo ser, neste caso: a) Cadeia primaria: Fontes, Componentes importados (chips, memorias, capacitores, resistores, LED s), Montagem de placa, Placas (Single & Multi-layer), Montagem do Produto, &CM (Contract Manufacturing), OEM (Original Equipment Manufacturing), Componentes Nacionais, Gabinete Metalico, Fios, Cabos e chicotes, Gabinetes, Plasticos; b) Cadeia de Apoio: Moldes, Catalogos, Distribuidor, Embalagens, Transportadores, Certificacao de produto e sistemas, Consultoria, Servicos de Traducao, e outros.Uma empresa pode participar de uma ou mais cadeia produtiva e mais de um elo. O relatorio de benchmarking pode ser extraido por elo e/ou por cadeia produtiva onde ela atua, comparando sempre com as medias de desempenho das outras empresas cadastradas. A arquitetura do sistema, Figura 4, ilustra as principais caracteristicas do SIMAP. Figure 4 - Arquitetura do Sistema de Informacao SIMAP Fonte: adaptado de Johnson et al. (2010)E importante destacar que e objetivo da ferramenta desenvolver um ambiente colaborativo e cooperativo onde empresas podem compartilhar experiencias e conhecimentos para melhorias de seus processos. Neste sentido foi desenvolvido uma enciclopedia eletronica do tipo wikipedia onde sao definidas e explicadas as boas praticas utilizadas neste benchmarking.Alem do relatorio apresentado na figura 1 outras duas ferramentas de relatorio flexivel permitem que diferentes analises comparativas sejam realizadas. O sistema permite a geracao de graficos customizaveis, capazes de dispor informacoes dos mais diferentes tipos. Os relatorios podem ser visualizados pela empresa, ou por alguem por ela delegada, logo ao final da atualizacao do questionario. Nestes relatorios apenas dados estatisticos sao apresentados, de modo que informacoes individuais das empresas serao resguardadas.Seguranca e precisao dos dados sao questoes muito importantes no processo de benchmarking. O SIMAP objetiva ter um conjunto de dados de grande numero de empresas de varios paises. O acesso dos SIMAP para empresas e centros de pesquisa e livre, mas o acesso a qualquer banco de dados e altamente limitado. Qualquer empresa registrada pode analisar o seu desempenho e comparar com a media das outras.No que diz respeito a precisao dos dados, enquanto a internet permite a coleta de dados de forma rapida e segura, os dados podem ser inseridos com erros, ou pode nao representar um desempenho real. Isso aumenta a importancia de conceber tecnicas eficazes de filtragem de dados que permitem facilmente a identificacao de erros. No SIMAP assegura-se a precisao dos dados atraves de estudos de correlacao de criterios o que permite identificar dados suspeitos e, por analises de graficos de desempenho realizadas por especialistas. Em caso de divergencias a equipe tem autorizacao de realizar mudancas nas informacoes obtidas, comunicando a empresa o seu desempenho corrigido.No website www.ot.ufc.br estao disponiveis instrucoes que permitem a qualquer empresa participar do SIMAP. Para tanto, a empresa solicita um codigo de acesso a pesquisa (token), que e enviado por email a empresa. Logo apos preencher o questionario online, a empresa tem acesso aos relatorios de desempenho.Atraves do CNPJ (cadastro nacional de pessoa juridica) da empresa o sistema verifica se a empresa ja esta cadastrada e, neste caso, a solicitacao para atualizacao dos dados