Ja falamos aqui no "Por Dentro da CI" de algumas funcoes do profissional de Comunicacao Interna, como a elaboracao de veiculos, mensuracao de acoes ao publico interno, postura em situacoes de fusao dentre outras, porem se analisarmos a realidade cotidiana no C.I e a mediacao das relacoes entre o publico interno.A organizacao funcionando como um sistema, onde cada nucleo desempenha seu papel, entendendo este no processo, de forma harmonica e fluida, evidente que estamos falando do mundo ideal, porem no real as coisas sao um pouco diferentes.De forma geral, a fonte dos conflitos sao falta de informacao, disputa entre areas, falta de conhecimento sobre o papel individual de cada colaborador na organizacao, fofocas, ou seja, tudo aquilo que e ruido de comunicacao, torna-se faisca para o nascimento de conflitos.Os conflitos sao acontecimentos frequentes, visto que a organizacao e um organismo vivo, e cabe a Comunicacao Interna media-los e tambem preve-los, por meio da bilateralidade, do dialogo, do entendimento do cenario e promovendo o engajamento de todos os colaboradores que sao abarcados por ela. Muitas discussoes em torno de como as redes sociais podem ser utilizadas no ambiente corporativo e quais sao suas vantagens e desvantagens ja ocorreram desde o boom das midias sociais no mundo. De todas as mensagens que ja foram geradas por essas discussoes, acredito que a mais importante para o profissional de comunicacao e: redes sociais abrem caminhos para a comunicacao e novas formas de relacionamento. As pessoas participam destas midias para ver e serem vistas, comunicar e receber feedback. Se as redes sociais abrem caminhos para a comunicacao, porque nao usa-las a favor do ambiente corporativo? Do mesmo jeito que consumidores precisam se expressar, os funcionarios tambem gostam de ser ouvidos, e algumas redes sociais podem ajuda-lo a criar uma rede interna de relacionamento:Blogs Corporativos O Blog ja e uma ferramenta conhecida para divulgacao da marca na rede, mas os blogs tambem podem ser usados no ambiente corporativo, porque abrem espaco para divulgar informacoes para todo o mundo, funcionando basicamente como uma intranet, porque a visualizacao e restrita para apenas pessoas da empresa. Os blogs oferecem a vantagem de abrir espaco para os funcionarios compartilharem informacoes no ambito virtual de maneira dinamica e rapida, o que pode ser atrativo para acoes que precisam estar sempre disponiveis, como por exemplo, compartilhar conteudos do Manual de Etica e permitir que os funcionarios compartilhem experiencias em torno de suas experiencias. A empresa tem a oportunidade de conhecer melhor sua equipe, podera implantar boas ideias, alem de contar com uma equipe mais motivada e disposta.Ning Ainda e pouco conhecida, mas e uma otima plataforma de compartilhamento de fotos, videos e textos que foge das convencionais redes de relacionamento. Ao contrario de algumas midias de compartilhamento, esta plataforma permite restringir os acessos e controlar tudo o que e divulgado nela. Apesar de atrativa, esta plataforma e bastante limitada em termos de recursos praticos, o que pode dificultar a integracao se a empresa que adota-la tiver um numero elevado de funcionarios. Orkut e Facebook Essas sao, de longe, as plataformas de interacao mais interativas