Como ficam as carreiras na empresa lean?Publicado: abr/2010Dois problemas distintos afetam a transformacao lean. A instabilidade gerencial, em que gestores e lideres nao dao continuidade a planos de acao ja existentes, e as dificuldades de gestao de processos horizontais multidepartamentais. Mas o que esses problemas tem em comum? Entao, vejamos. Temos notado, repetidamente, que o sucesso da transformacao lean depende muito da atuacao do principal lider da planta, divisao ou empresa. Entretanto, apos a sua saida e, eventualmente, de um ou outro de seus principais colaboradores, e a chegada de um novo lider, vemos o esforco e resultados conquistados se perderem e muitas das novas praticas, ainda que bem sucedidas, se desintegrarem.Muito frequentemente, isso deve-se a descontinuidade de projetos e planos de acao em curso. O novo lider recem-chegado pode ser impulsionado a quase criar o seu proprio sistema de gestao dentro do sistema da empresa. Mesmo as empresas nas quais lean e a filosofia corporativa explicitada, nem sempre se percebe quao comum e lesiva essa pratica e.Outro problema frequente, de diferente natureza, e a dificuldade que a empresa tem em gerenciar processos administrativos e de suporte de forma lean, por nao conseguir fazer fluir as informacoes suavemente pelas diferentes areas e funcoes. Os processos mais fundamentais sao horizontais e cruzam departamentos e/ou funcoes. E as maiores dificuldades quase sempre estao no cruzamento das funcoes.A figura abaixo mostra como um macroprocesso da empresa (gestao dos pedidos) passa por varias funcoes e departamentos.Um dos motivos que levam a essas situacoes, sao as politicas de estimulo as carreiras, pouco articuladas com as necessidades e interesses da empresa. Tem-se disseminado amplamente o conceito de “empregabilidade”, ou seja, a ideia de que o mais importante seria reforcar as credenciais e qualificacoes individuais para subir na hierarquia da empresa, sempre em posicao mais alta, ou saltar de empresa a empresa em busca de melhores oportunidades. Essas pessoas acabam colocando a propria carreira em primeiro lugar e nao a sua contribuicao a empresa e ao processo de geracao de valor aos clientes.Assim, sempre que assumem uma nova posicao, procuram dar “marca” propria a sua gestao como instrumento de seu marketing pessoal. Praticas consolidadas e que funcionam sao substituidas por “coisas novas” apenas com o intuito de reforcar seu posicionamento individual. E as que nao funcionam, muitas vezes, continuam a prevalecer.Quase sempre ha maneiras rapidas de conseguir resultados como cortar custos ou manusear numeros que podem impressionar e permitir sua impulsao para a nova etapa na vida profissional. Mas isso acaba deixando diversas “minas” prontas para explodir a qualquer momento, tornando os processos fragilizados e instaveis e, consequentemente, com desempenho ruim, nem sempre notado imediatamente. Essas praticas geram enorme instabilidade na gestao e, portanto, prejudicam os resultados da empresa no medio e longo prazo.Devemos repensar o comportamento e a carreira dos gestores das empresas a luz da filosofia lean. Eles devem contribuir para a solidez de processos e, com isso, ter maior empatia e entendimento das outras funcoes. As carreiras com promocoes verticais mais lentas, cargos mais genericos e inumeros movimentos horizontais ajudam os gestores a terem uma visao