sutilmente ofensivo." Este e feedback negativo, entregue educadamente em um nivel superficial, mas que implica indiretamente que o destinatario tenha sido tolo.Por exemplo, gerenciando excessivamente erros menores, como um erro de ortografia, envia uma mensagem implicita de que o destinatario e incompetente por nao detectar o erro. Da mesma forma, dizendo que o erro poderia ter sido facilmente resolvido ( " voce so poderia ser usado o corretor ortografico " por exemplo) implica o destinatario foi tolo ou nao fez um esforco.Dizer que um erro poderia ter sido facilmente resolvido implica que o destinatario e um tolo ou nao fez nenhum esforco para faze-lo.Em outras palavras, ser educado e evitar observacoes diretas sobre as habilidades inerentes de uma pessoa nao e o suficiente, voce tambem precisa ter certeza de seu feedback nao contem detalhes mais sutis e insultos. Antes de abordar o seu destinatario, pode ser util organizar seus pensamentos e fazer uma lista do feedback que voce espera dar. Entao, certifique-se que cada ponto, nao importa quao sutil, nao seja considerado algo pessoal.Critique o processo, nao a pessoa.Pessoas respondem ao feedback negativo de forma diferente, dependendo do seu temperamento e crencas, e isso pode nos dar pistas sobre como entregar nossas criticas.Em particular, as pessoas que sao maleaveis, e cujos objetivos sao mais sobre o aprendizado e dominio, sao mais propensos a responder (justificado) o feedback negativo de forma construtiva, como por encarar seus erros ou tentar com mais dedicacao. Eles veem a critica como uma oportunidade para aprender.Por outro lado, pessoas que veem suas habilidades e cujos objetivos sao mais sobre demonstrar sua competencia para alcancar um alto desempenho sao mais propensos a responder ao feedback negativo de uma forma inutil - se tornar excessivamente auto-centradas, ressentidos e sem auto-responsabilidade. Estas pessoas interpretam feedback negativo, como dizendo algo profundo sobre eles mesmos- "Eu sou um escritor ruim / Eu nao sou inteligente" -que tanto pode provocar uma perda de confianca em espiral, ou uma rejeicao absoluta do feedback: "Este idiota nao sabe o que ele esta falando . "Qual a diferenca: algumas pessoas tem uma "Otima" mentalidade ao inves de uma" Boa mentalidade .Embora estas diferencas residam no receptor, tambem podemos enquadrar nosso feedback para provocar um estilo de resposta particular. Explicar a alguem os fatores modificaveis, externos que contribuiram para seu mau desempenho e mais propenso a resultar em reagir de forma construtiva as criticas, como se suas prioridades sao mais sobre aprendizagem do que mostrar como eles sao bons em alguma coisa. Afinal, quando voce sugere ajustes sutis no processo da outra pessoa que fornece uma proxima etapa real ( "Eu vou melhorar para realizar mais pesquisas da proxima vez"). No entanto, se voce critica etica de trabalho da pessoa, o proximo passo torna-se menos claro ( "Eu acho que eu vou tentar mais da proxima vez").Quando voce sugere ajustes sutis no processo de outra pessoa isso fornece uma proxima etapa mais realista.Se for apropriado no contexto e nao condescendente, voce poderia ate tentar fornecer garantias explicitas de que o feedback negativo nao e um juizo sobre as