A cada ano as compras realizadas atraves da internet no Brasil apresentam vigoroso crescimento. Segundo pesquisa divulgada pela FECOMERCIO, por exemplo, 63% dos paulistanos fazem compras pela internet, o que demonstra o potencial de crescimento e de rentabilidade deste modelo de vendas.Contudo, com o crescimento das vendas, temos observado tambem um aumento no numero de problemas e reclamacoes dos consumidores, muitas vezes lesados por pessoas inescrupulosas, que se utilizam da internet para cometer crimes, sob a protecao de uma aparente ausencia de lei no mundo digital.Para combater esta realidade, e preciso que o consumidor esteja ciente dos riscos e, principalmente, de seus direitos. Consigne-se, desde logo, que o cidadao que realiza compras pela internet e, aos olhos da lei, consumidor tanto quanto um que realiza suas compras em lojas fisicas.Em outras palavras, o consumidor digital tambem e protegido pelos direitos estabelecidos na lei 8.078/90 Codigo de Defesa do Consumidor, sendo protegido, por exemplo, contra publicidade enganosa, disparidades, vicios ou defeitos no produto, praticas desleais, dentre outras protecoes estabelecidas na referida lei.A par disto, algumas dicas sao importantes para prevenir problemas ao fazer compras online.A primeira diz respeito ao site onde sera feita a compra. Vale a pena dar preferencia para sites conhecidos, de grandes marcas ou varejistas. Outra dica e sempre realizar uma pesquisa na internet para verificar o numero de reclamacoes de outros consumidores que fizeram compras neste mesmo site.O PROCON-SP recentemente divulgou lista com 200 sites de compra que devem ser evitados (http://www.procon.sp.gov.br/pdf/acs_sitenaorecomendados.pdf) sendo que a consulta a referida lista e tambem indispensavel antes de realizar uma compra.Uma simples pesquisa em mecanismos de busca ou em sites de reclamacoes pode evitar um grande prejuizo!Outra dica e sempre ficar atento a promocoes com valores irreais ou suspeitos. Assim como no mundo fisico, na internet todas as empresas de e-commerce visam lucro, portanto precos artificialmente baixos tambem podem ser indicativos de problemas. Faca sempre uma busca em outros sites ou em mecanismos de comparacao de precos para certificar-se de que o valor cobrado e comercialmente viavel.Mas, se mesmo assim, a compra apresentar problemas, saiba que voce tem direitos.Os problemas mais comuns no comercio online estao relacionados a demora na entrega da mercadoria, mercadorias com vicios/defeitos e ainda mercadorias trocadas ou violadas.O prazo de entrega deve ser respeitado pelas empresas, especialmente nas compras para datas especiais, como natal e dia das criancas. Se o prazo nao e respeitado, o consumidor pode imediatamente cancelar a compra e receber seu dinheiro de volta, devidamente atualizado.Outro caso comum e o recebimento de produtos com defeito ou ainda produtos trocados, de qualidade ou quantidade inferior a efetivamente adquirida. Neste caso a responsabilidade da vendedora e objetiva. O site e responsavel por todas as fases da venda, inclusive a entrega. Se o produto foi trocado ou danificado pela transportadora, a responsabilidade, perante o consumidor, continua sendo do site onde adquiriu a mercadoria, conforme artigo 18 do Codigo de Defesa do Consumidor.Caso isso ocorra o consumidor deve imediatamente reclamar por escrito junto ao site onde efetuou a compra, que tera prazo de 30 dias para solucionar o problema. Caso