estrutura-conduta-desempenho; a abordagem dos custos de transacao. 4 Poder de mercado. 5 Mercados relevantes. 6 Praticas anticompetitivas horizontais e verticais. 7 Praticas anti-concorrenciais no setor de saude suplementar. 8 Politicas de defesa da concorrencia. 9 Instituicoes de defesa da concorrencia no Brasil. 10 Interacao entre as agencias reguladoras e orgaos de defesa da concorrencia no Brasil.DIREITO DO CONSUMIDOR: 1 Direito do consumidor. 1.1 Natureza e fonte de suas regras. 1.2 Caracteristicas e principios do Codigo de Defesa do Consumidor. 1.3 Integrantes e objeto da relacao de consumo. 1.4 Politica Nacional de Relacoes de Consumo: objetivos e principios. 1.5 Direitos basicos do consumidor. 1.6 Qualidade de produtos e servicos, prevencao e reparacao de danos. 1.6.1 Protecao a saude e seguranca. 1.6.2 Responsabilidade pelo fato do produto e do servico. 1.6.3 Responsabilidade por vicio do produto e do servico. 1.6.4 Decadencia e prescricao. 1.6.5 Desconsideracao da personalidade juridica. 1.7 Praticas comerciais. 1.7.1 Oferta e efeito vinculante da oferta publicitaria. 1.7.2 Publicidade. 1.7.3 Praticas abusivas. 1.7.4 Cobranca de dividas. 1.7.5 Bancos de dados e cadastros de consumidores. 1.8 Protecao contratual. 1.8.1 Principios basilares dos contratos de consumo. 1.8.2. Clausulas abusivas. 1.8.3 Contratos de adesao. 1.9 Sancoes administrativas. 2 Sistema nacional de defesa do consumidor.CONTABILIDADE GERAL: 1 Lei no 6.404/1976, suas alteracoes e legislacao complementar. 1.1 Pronunciamentos do Comite de Pronunciamentos Contabeis (CPC). 2 Principios fundamentais de contabilidade (aprovados pelo Conselho Federal de Contabilidade por meio da Resolucao do CFC no 750/1993, atualizada pela Resolucao CFC no 1.282/2010). 3 Patrimonio: componentes patrimoniais (ativo, passivo e patrimonio liquido). 4 Fatos contabeis e respectivas variacoes patrimoniais. 5 Contas patrimoniais e de resultado. 6 Analise economico-financeira. 6.1 Indicadores de liquidez. 6.2 Indicadores de rentabilidade. 6.3 Indicadores de lucratividade. 6.4 Analise vertical e horizontal. 7 Avaliacao e contabilizacao de itens patrimoniais e de resultado de investimentos societarios no pais. 8 Destinacao de resultado. 9 Estudo da relacao custo versus volume versus lucro. 10 Elaboracao de demonstracoes. 10.1 Demonstracao dos fluxos de caixa (metodos direto e indireto). 10.2 Balanco patrimonial. 10.3 Demonstracao do resultado do exercicio. 10.4 Demonstracao do valor adicionado. 11 Fusao, cisao e incorporacao de empresas.CONHECIMENTOS ESPECIFICOS (PARA O CARGO DE ANALISTA ADMINISTRATIVO)ADMINISTRACAO GERAL:1 Funcoes de administracao: planejamento, organizacao, direcao e controle. 2 Processo de planejamento. 2.1 Planejamento estrategico: visao, missao e analise SWOT. 2.2 Analise competitiva e estrategias genericas. 2.3 Redes e aliancas. 2.4 Planejamento tatico. 2.5 Planejamento operacional. 2.6 Administracao por objetivos. 2.7 Balanced scorecard. 2.8 Processo decisorio. 3 Organizacao. 3.1 Estrutura organizacional. 3.2 Tipos de departamentalizacao: caracteristicas, vantagens e desvantagens de cada tipo. 3.3 Organizacao informal. 3.4 Cultura organizacional. 4 Direcao. 4.1 Motivacao e lideranca. 4.2 Comunicacao. 4.3 Descentralizacao e delegacao. 5 Controle. 5.1 Caracteristicas. 5.2 Tipos, vantagens e desvantagens. 5.3 Sistema de medicao de desempenho organizacional. 6 Gestao de pessoas. 6.1 Equilibrio organizacional. 6.2 Objetivos, desafios e caracteristicas da gestao de pessoas. 6.3 Recrutamento e selecao de pessoas. 6.4 Analise e descricao de cargos. 6.5 Capacitacao de pessoas. 6.6 Gestao de desempenho. 7 Gestao da qualidade e modelo de excelencia gerencial. 7.1 Principais teoricos e suas contribuicoes para a gestao da qualidade. 7.2 Ferramentas de