Com a evolucao do controle de qualidade no universo das industrias, atualmente gestao de qualidade, as empresas na intencao da melhoria de seus produtos com a qualidade desejada, intensificam cursos de treinamentos aos seus funcionarios, tornando-os especialistas nas suas atribuicoes profissionais, elevando a confiabilidade e a garantia da qualidade de seus produtos.E sob os auspicios tecnologicos esperados, os treinamentos fundamentados na educacao tem por objetivo canalizar a energia potencial dos funcionarios, delegar-lhes responsabilidade conjunta e conscientiza-los no processo coletivo de melhoria da qualidade de vida, de seus grupos e ambientes de trabalho, de sua familia e sua propria comunidade.Para tanto, quaisquer que sejam os programas de treinamentos, devem estar focado para o conhecimento e para a acao. A mesma educacao que desenvolva a capacidade dos funcionarios para coleta, analise e confrontacao corretas dos problemas que surgem e, principalmente, evitem suas reincidencias.Admite-se que a educacao permanente voltada para a consolidacao da propria dignidade do trabalhador como ser humano e, em seguida, como agente eficaz na producao de bens e servicos, permite ao mesmo sua qualificacao dando a certeza de que o seu trabalho executado tenha utilidade e prime pela perfeicao.Por conseguinte, com a finalidade de se obter qualidade e garantia em qualquer atividade, e necessario que o proprio funcionario esteja convicto da validade e de sua importancia dentro do contexto socioeconomico e empresarial em que convive, propiciando uma revolucao no pensamento administrativo do seu circulo de influencia e facilitando o crescimento pessoal e a sua insercao no grupo social da sua empresa, comunidade e principalmente da sua familia.Dessa forma, aos administradores e mister a preocupacao e comprometimento com a qualidade dispondo-se a desenvolver o potencial ilimitado das pessoas, lidera-los com competencia e simplicidade, admitindo as liderancas que poderao surgir nos funcionarios, ter conviccao e persistencia, esclarecer seus propositos e elaborar projetos participativos que permitam as opinioes dos funcionarios.Deste modo, para se alcancar a qualificacao em todos os niveis e especialmente a profissional, e necessario entender que a qualidade nao e estatica e nem imutavel. Pelo contrario, e dinamica, buscando sempre uma melhoria continua, conforme o ciclo PDCA de Deming (1)Destarte, o planejamento para alcancar a gestao e niveis de qualidade deve ser feito atraves de uma formulacao sistemica (2) dos propositos e projetos da empresa.Com o decorrer nos anos e a necessidade de se alcancar a qualidade em todos os niveis e segmentos organizacionais, varios sao os programas de treinamentos que objetivam resultados satisfatorios, ressalvando-se, porem, a necessidade de serem acompanhados da educacao que sensibiliza os funcionarios, em geral, para a qualidade de suas atribuicoes especificas ou gerais.Para isso, devem contar com um ambiente interno de liberdade responsavel, de criatividade e confianca para as mudancas necessarias, de sensibilidade e respeito humano aos valores e sentimentos pessoais, de preservacao do carater individual e social estando convicto de que o cliente e o proximo passo.Portanto sao necessarias caracteristicas que possam qualificar nao so os profissionais bem como seus servicos e produtos, e tambem, os seus relacionamentos com os colegas de equipes e com a propria direcao da empresa. Conforme Ishikawa (1997), essas caracteristicas podem nao