O ano comecou, o salario minimo aumentou, mais pessoas migraram para a classe C e tudo esta a mil maravilhas, certo?Nem tanto!Estou vendo uma avalanche de otimismo nessa semana quanto a situacao economica do Brasil. Acho importante. Acreditar em um futuro melhor na maioria das vezes e o que pauta muitas mudancas. Entretanto, esse otimismo e acompanhado pela cegueira e comodismo, o que acaba agravando ainda mais a situacao do pais e estagnando a economia.Se por um lado tivemos um aumento no salario minimo (5,8%), tivemos o aumento do preco da cesta basica em mais de 10%(chegando a 22% de aumento em algumas regioes). Tivemos tambem uma taxa de inadimplencia crescendo 6,3% em 2010 (maior que 2009 com a crise), o que significa que as pessoas nao estao conseguindo se livrar das dividas e consequentemente isso ira refletir nas vendas em 2011.O meu ponto e: tem coisas boas e ruins acontecendo todo o tempo. Nao estou defendendo ou criticando esse otimismo excessivo e muito menos contestando o ritmo economico brasileiro. A minha intencao e mostrar os dois lados da moeda e tirar aprendizados sobre o comportamento do consumidor para 2011.Sabendo desses numeros, o que podemos esperar na mudanca de comportamento dos consumidores para esse ano? Consumidores mais receosos na compra? Um crescimento timido nas vendas? Ou outros fatores podem entrar no jogo e melhorar a situacao do mercado brasileiro?APOSTA PARA 2011Ainda e cedo para afirmar isso, mas minha aposta esse ano e na expansao das vendas online, coletivas e nao-coletivas .Se os consumidores estao se acomodando cada vez mais, as formas de comercializacao que se adequam a esse novo consumidor tendem a crescer na mesma proporcao.Conversando com alguns lojistas, acompanhando o modelo de compras coletivas no Brasil e observando a entrada de empresas consagradas no comercio online, e visivel que consumidores e vendedores estao mais acostumados a esse tipo de transacao.Antes o problema era a confiabilidade, mas esse problema hoje ja esta bastante minimizado com depoimento de milhoes de consumidores que tiveram experiencias positivas.Somado a isso, os sites de compra coletiva estimularam o sentimento de fechar um bom negocio que vinha se perdendo nas negociacoes no PDV, devido a burocracia das grandes redes que alegam nao poder mais dar descontos fora da tabela prevista.Com melhores condicoes para o consumidor fazer sua compra, ele se sente mais a vontade para fazer novas aquisicoes, mas preocupa-se em manter seus pagamentos em dia para nao ser privado desses beneficios no futuro.Esse novo pensamento gera uma tranquilidade maior nas empresas, que podem continuar melhorando as condicoes de venda e assim dar continuidade nesse ciclo.Muitas dessas empresas, inclusive, ja estao fazendo analises mais profundas sobre seus consumidores via pesquisas de midias sociais e outras ferramentas como NPS (Net promoter Score). - Assunto para um proximo post.Para as agencias o negocio e ficar de olho nessa mudanca de comportamento e, mais do que nunca, ser amigo do seu consumidor (tratando com muito respeito e sendo transparente) e parceiro do seu cliente. Entender o consumo de midia e uma tarefa ardua e constante na vida dos midias de todo