O ano de 2012 comecou com fortes discussoes sobre aregulamentacao e a censura da internet. Dois projetos de lei no parlamentoamericano esquentaram o noticiario do mundo todo e trouxeram ate nos duassiglas um tanto quanto esquisitas. SOPA (Stop Online Piracy Act) e PIPA (ProtectIP Act) sao dois projetos que pretendem regulamentar a internet e acabarcom a pirataria mas que, se aprovados, vao controlar e ate mesmo censurar a internet.Os projetos desencadearam uma gritaria geral. Cerca de 10mil sites, inclusive de gente grande como Google, Wikipedia, Yahoo! eWordpress, fizeram protestos nos Estados Unidos e muitos mais ao redor domundo. Obama disse que nao apoia e diversos congressistas tambem pularam fora dobarco. Na sequencia, Kim Schmitz, dono do Megaupload, um dos sites decompartilhamento de arquivos mais populares da internet, foi preso na NovaZelandia e seu site tirado do ar. A megaoperacao internacional foi tambem umalerta do tipo "cuidado, o proximo pode ser voce". O proprio FBIanunciou que tem outros 20 sites na mira.Argumentos para o controle e ate a censura naofaltam, como da industria fonografica que nao consegue seadaptar as mudancas tecnologicas e insiste em fazer os consumidores compraremCDs em vez de oferecer arquivos digitais para serem baixados para um player.Toda essa discussao sobre a regulamentacao da internetfaz pensar se e mesmo possivel controlar a internet. E e isso o que queremos?Estabelecer regras e evitar abusos, como qualquer sociedade democratica faz coma imprensa, os meios de comunicacao e ate a vida de seus cidadaos, e saudavel,claro. Da mesma forma, poucos sao realmente contra o combate a pirataria. Odireito de quem criou ou produziu algo de ganhar com o seu trabalho etotalmente legitimo e e o que move a inovacao, a criacao de negocios e empregospelo mundo afora.Mas parece que vivem esquecendo que talvez a principalcaracteristica da internet seja que ninguem manda na rede, ninguem controla a internet. Ela foi pensada, criada e incentivada para ser uma rede sem centro,portanto sem um controle estabelecido. Com a popularizacao das midias sociais,que mudou a logica da comunicacao de massa e fez de cada um de nos um produtore disseminador de conteudo, esse controle se tornou ainda mais improvavel. Hainumeros casos de empresas e celebridades que, ao se verem expostas na rede,tentaram barrar ou banir determinado conteudo e viram esse mesmo conteudo semultiplicar por diversos outros sites, como uma verdadeira praga virtual.E justamente esse espirito anarquico da internet queatrai tantos usuarios. Uma empresa pode usar as midias sociais para marquetearos seus produtos, mas um consumidor insatisfeito pode, tambem publicamente,expor o seu desagrado com produtos, servicos e empresas. O jogo, na grandemaioria das vezes, e limpo, aberto transparente e democratico. O cidadao comum,o consumidor, ganhou espaco, voz e poder para opinar em causa propria e fazerfrente a governos e corporacoes. Isso e bom. As empresas que entendem as regrasdo jogo e nao tem medo da transparencia ganham muito com isso. Ouvem de formamais ativa os seus consumidores, resolvem eventuais problemas de forma mais rapidae barata, aprimoram seus produtos com feedbacks da audiencia e fidelizam seusclientes de forma mais efetiva.E ruim ouvir criticas ou ver um consumidor irado atacandosua marca?