considerava-se que o trabalho apenasobedecia ao que hoje se chama de 'esforco por repeticao continua.Com a importancia adquirida pelainformacao nos ultimos anos, diversos autores comecaram a desenvolver umtrabalho de classificacao e atribuicao de valor as informacoes. As empresasforam divididas em tres niveis: operacional, intermediario (ou gerencial) einstitucional, identificando tipos diferentes de informacao em cada um delespara o desenvolvimento de suas atividades. Assim, um trabalhador de linha demontagem em uma fabrica, utiliza informacoes pertinentes ao trabalho que faz(nivel operacional); um chefe de setor gerencia as atividades dos montadores esoldadores, devendo conhecer o utilidade final do item montado - ou suaaplicacao - para poder avaliar e analisar o desenvolvimento do trabalho (nivelintermediario); da mesma forma, o dono de uma empresa (ou o presidente oudiretor), deve se mantiver atento a chefia estabelecida por seus gerentes,colhendo informacoes sobre os seus mais diversos setores e desenvolvendopropostas e alternativas para o funcionamento da organizacao (nivelinstitucional). Pela producao de inteligencia a sequenciailustram, de forma sintetica, os diferentes niveis hierarquicos da informacao,seus diferentes caminhos de evolucao e o que cada nivel engloba: Dados: classemais baixa da informacao; materia-prima na producao de informacoes; sinais naoprocessados; coleta: interna ou externa. Informacoes: dados processados; geramhipoteses e suas consequencias; solucionam problemas; explanacoes ejustificativas de sugestoes; criticas de argumentos. Conhecimento: aprendizadode informacoes; torna informacoes em utilizaveis para processamento eelaboracao; pode resultar de inferencia na sua propria estrutura. Inteligencia:informacao como oportunidade; conhecimento sintetizado; base do processodecisorio; sua efetividade e o que gera experiencia.Classificam-se quatro tipos deinformacao: critica, minima, potencial e sem interesse, conforme o grau deimportancia da mesma. Sua classificacao complementa a de KING & KRACMER,que divide a informacao em interna e externa. No entanto, o que chama a atencao na classificacao e que, para cadanivel da organizacao ela e totalmente diferente.Assim, uma informacao vital para adiretoria de uma empresa (informacao critica - nivel institucional) pode servista como dispensavel pela chefia de um setor qualquer (informacao seminteresse - nivel intermediario). A partir destas definicoes, sao identificadasquatro formas de se avaliar a informacao, destacando seu valor por utilidade,trocabilidade, propriedade e restritividade.Agregar valor a produtos e servicossignifica imprimir aos mesmos uma diferenciacao que os torna mais atraentes aosolhos dos consumidores, quer seja em termos de qualidade, rapidez,durabilidade, assistencia ou preco. Podem se identificadas seis categorias deatividades de valor agregado: facilidade de uso, reducao de informacaodesnecessaria, qualidade, adaptabilidade, economia e tempo de custo. No que serefere a informacao, a agregacao de valor excede os metodos tradicionais deconsulta, pesquisa e disponibilizacao de informacao aos usuarios das tambemtradicionais bibliotecas. As atividades do bibliotecario podem incluir:treinamento, trabalho especializado e atendimento a consultas dos usuariossobre selecao de fontes de informacao; desenvolvimento de estrategias depesquisa/busca; avaliacao da informacao.Em contraponto a citacao acima, deve-seressaltar que tais atribuicoes relacionadas aos bibliotecarios tambem saopertinentes aos arquivistas, documentalistas, pesquisadores e historiadores.Quando a organizacao aprende a melhormaneira de lidar com as informacoes que recebe e produz e faz uso dosbeneficios consequentes de forma correta, tem-se a base da inteligenciacompetitiva. Por outro lado, com relacao as unidades de informacao, e condicaoprecipua a identificacao do seu macroambiente para que se possa determinar, apartir dai, a possibilidade de utilizacao da inteligencia competitiva