Creditoda Imagem: ZMaximus.comCom a evolucao do Mobile Marketing e todas as novas possibilidades de atingir e interagir com nossos clientes, muitos dos meus alunos tem me perguntado sobre o que vem a ser o SMS Marketing.Aparentemente, todos sabem o que significa a palavra SMS, mesmo assim, ratificarei. SMS significa "Short Message Service" e e uma mensagem de texto que pode ser enviada para ou a partir de um telefone celular.Usar o SMS como uma ferramenta de Marketing significa criar cuidadosamente uma mensagem de texto curta para comunicar uma oferta ou uma informacao especial de/ sobre uma empresa a um grande grupo de pessoas muito rapidamente e facilmente a partir de uma plataforma online.Bom, mas ai voces podem pensar: Ja fazemos isso por. Chama-se E-mail Marketing. Na verdade, chama-se Marketing Direto e e utilizado mais comumente atraves de e-mail (E-mail Marketing), porem, o SMS Marketing e avassaladoramente mais eficaz que o E-mail Marketing e possui taxas de abertura de mais de 90%. Quase 5 vezes maior do que as taxas de abertura de e-mails.Segundo a empresa Phone Blast, as pessoas checam seus celulares cerca de 150 vezes por dia e, dentre todas as informacoes que visualizam (sejam atraves de apps, e-mails, mensagens de texto ou redes sociais), os SMS's possuem a maior taxa de relevancia e 60% deles costuma ser lido entre 19 e 25 segundos apos ser recebido. Quase todas as mensagens de texto sao lidas ainda nos primeiros 5 minutos apos serem recebidas.Acoes de SMS Marketing continuam a ser disparadamente mais eficazes quando comparadas com outras acoes de Mobile Marketing, sito aquelas via as redes sociais mais utilizadas (Twitter e Facebook). Parece otimo nao? Mas sonho pode, literalmente, virar um pesadelo.As empresas podem coletar os numeros de seus clientes de telefonia movel de muitas maneiras diferentes. Apos possuirem os numeros, devem decidir qual o publico desejam atingir e o que querem lhes dizer.Mas, como todas as ferramentas de Inbound Marketing, o SMS Marketing e baseado em permissao, portanto, cada cliente deve ter dado permissao para a empresa lhe enviar mensagens de texto. E e exatamente ai que esta o problema.No Brasil, podemos achar centenas de empresas comercializando este servico a outras empresas, como se estivesse vendendo um simples picole. Anuncios como "Selecione cidades, bairros ou CEP's e envie ate 1 milhao de SMS por hora!" sao comuns na internet e deixam claro com muitas empresas estao encarando este tipo de ferramenta de Marketing.Alem de enviarem mensagens aleatoriamente, sem definir adequadamente um publico alvo, acabam por expor as marcas ao pior inimigo de todos: a inconveniencia.Uma ferramenta tao poderosa acaba por ser tratada, pelos clientes, como algo irrelevante e inconveniente, alem de remeter as empresas ao antigo conceito de OutBound Marketing ou Marketing de Interrupcao.Quem nunca recebeu uma propaganda ou oferta sem ter dado permissao para a empresa lhe enviar tal comunicacao? Infelizmente, no Brasil, esta pratica e comum.As campanhas de SMS Marketing bem sucedidas, alem da permissao do cliente, precisam ser baseadas em uma mensagem curta, concisa e com um apelo muito claro para a acao.Pode-se personalizar a mensagem para incluir