da fidelidade, ou seja, as pessoas escolhem o que irao seguir, tomam uma decisao, comecam a fazer parte de um grupo e essa insercao faz com que se sintam bem.Os clientes evangelizadoresBilly Nascimento, diretor executivo da Forebrain, empresa pioneira no estudo da neurociencia no Brasil, destaca que muitas marcas nao utilizam apenas estimulos visuais, mas tambem auditivos, olfativos e tateis. Atraves disso, e por estarem constantemente presentes no nosso dia a dia, essas marcas conseguem afetar mais rapidamente nosso lado emocional."Uma boa experiencia com uma marca gera respostas emocionais positivas, que podem ser registradas no cerebro atraves de algo motivacionalmente apetitivo. Por outro lado, uma experiencia ruim nos predispoe a comportamentos aversivos. Esses estimulos acabam por gerar motivacoes defensivas que nos fazem afastar dos produtos. Dai a importancia de uma construcao de marca positiva, estimulante e satisfatoria", indica o diretor da Forebrain.Atraves de estrategias de relacionamento e programas de marketing direcionados para atrair e envolver pessoas, algumas empresas conseguiram ate mais do que a construcao de uma marca positiva. A Disney, McDonald s, Coca-Cola, Nike e Harley-Davidson, por exemplo, nao apenas fidelizaram seus clientes, mas os transformaram em porta-vozes de sua marca. Esses programas produziram legioes de fas e "vendedores nao oficiais", os quais, por meio de depoimentos interpessoais espontaneos, transformaram-se em uma forca de marketing tao poderosa quanto os proprios produtos.No livro "Buzz Marketing: Criando Clientes Evangelistas", os autores Ben McConnell e Jackie Huba explicam que as regras tradicionais de marketing estao mudando, perdendo sua eficacia, e as recomendacoes feitas por clientes se tornaram a nova moeda de valor no sucesso de uma empresa. Quando os clientes ficam realmente impressionados com seu produto ou servico, tornam-se "evangelistas" sinceros da empresa.Desvendando os segredos da influenciaVeja os elementos que deixam tao poderosas as grandes marcas e a religiao, de acordo com o consultor Martin Lindstrom.Missao definida e visao clara - A maioria das religioes tem uma missao bem definida, ou seja, como alcancar o estado de graca ou certo objetivo espiritual. As empresas renomadas tambem tem sua missao bem definida e difundida.Capacidade de contar historias - Assim como os principais livros sagrados, toda grande marca tem uma historia envolvente. So o poder das boas historias desarma o consciente da pessoa e instrui seu inconsciente.Inimigo definido - As religioes se concentram em exercer o poder sobre o inimigo, o que contribui para reunir os fieis em torno do combate a ele. O mesmo faz algumas marcas quando promovem a rivalidade, como a Coca-Cola x Pepsi e o Visa x Master Card. Essa estrategia incentiva a lealdade e gera uma maior concorrencia.Rituais e Simbolos Todas as religioes possuem simbolos e rituais de significados complexos. Nas empresas, os simbolos compoem desde suas logo-marcas ate o que significam diante de seu publico. O Google se tornou sinonimo de busca, a Disney vende sorrisos e o cowboy representa ha decadas o Marlboro.Sensacao de pertencer a um grupo O ser humano, na grande maioria das vezes, tem a necessidade de estar inserido em grupos. Isso ocorre tanto com os fieis diante sua religiao, quanto os consumidores assiduos de uma