Por Fernanda Salem, do Mundo do Marketing | 10/11/2011Google, Microsoft e Coca-Cola mostram seus casos de sucesso na tentativa de abandonar tecnicas tradicionais de Marketing e inovar para conquistar os internautas Em um mundo totalmente diferente do cenario de 10 anos atras, as empresas abandonam alguns pontos do Marketing tradicional na busca de reinventar, renovar e inovar. O principal caminho para o sucesso e saber que nao e possivel controlar a imagem da empresa como antes, mas abrir mao disso sem entregar totalmente o conteudo da marca aos consumidores, cada vez mais exigentes, divulgando espacos proprios para eles se comunicarem.Redes Sociais: @Dunlimawww.facebook.com/Jhonathanlima Nao existe Marketing digital hoje em dia. E tudo Marketing, apenas, diz Allister Frost (foto), Diretor de Estrategia em Marketing Digital para a Microsoft, durante evento da MAA (Associacao de Agencias de Marketing, na sigla em ingles), realizado dos dias 19 a 21 de outubro. Temos que simplificar. A internet e somente pessoas conversando online, diz Frost.A linha de pensamento de criar estrategias para aumentar as vendas foi ultrapassada no meio digital. Na internet, vendemos as marcas e nao produtos ou servicos. A propaganda tradicional sozinha nao funciona mais, afirma Marcio Garcez, Diretor de Consumo e Propaganda da Google Brasil, em apresentacao no mesmo evento.Abandone o controleUma das percepcoes mais incentivadas entre os diretores de Marketing do mundo e que as marcas nao podem mais controlar todos os seus pontos de contato e devem aprender a lidar com este fato. Se tudo parece estar sob controle, voce nao esta indo rapido o suficiente, disse Matthew Yeomans, co-fundador do SMI, um renomado site de estrategia online, citando a lenda do automobilismo Mario Andretti. Como exemplo, ele falou sobre o caso da Coca-Cola, com o episodio dos videos, bem populares na web em 2006, que mostram a explosao que ocorre quando coloca-se uma bala Mentos dentro do refrigerante (foto). A Coca-Cola odiou a repercussao, mas por outro lado, a Mentos nao viu problemas com a publicidade involuntaria, diz Yeomans. Na ocasiao, Carol Kruse, Vice-Presidente de Marketing da Coca-Cola, afirmou que os consumidores sao os donos das nossas marcas. A partir dai, a empresa realizou uma serie de estudos e vem investindo pesadamente nas midias sociais. Agora, a Coca-Cola conta historias e abre espaco para argumentacao, como na fan page e no site Coke Zone, diz Yeomans.Consumidores exigentesJa existe uma compreensao de que o consumidor e exigente na internet. Mas nem toda empresa sabe lidar com eles ainda. Nao podemos mais gritar, temos que conversar, diz Frost. Ignorar o cliente nao e uma opcao, mas devemos tambem comecar uma comunicacao estrategica e para isso e preciso entender a linguagem da midia, escutando antes de falar. O objetivo e achar um limite entre abrir mao do controle, mas tambem saber guiar a atuacao da marca pela estrategia da empresa, e sempre monitorar. Um dos casos que nao foram bem sucedidos foi o da Skittles, no Reino Unido, que lancou uma pagina em que os consumidores podiam postar em tempo real mensagens sobre o que a marca significava para eles. No fim de semana, sem