Gostaria de compartilhar com voces experiencias que evidenciam de forma clara a importancia da gestao do conhecimento nas empresas atraves de sistemas de informacoes, e para iniciar segue definicoes breves sobre Sistemas de Informacoes e Gestao do Conhecimento:Sistemas de informacoes: Expressao utilizada para descrever um sistema automatizado (que pode ser denominado como Sistema de Informacao Computadorizado), ou mesmo manual, que abrange pessoas, maquinas, e/ou metodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informacao para o usuario e/ou cliente.Gestao do Conhecimento: Possui o objetivo de controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informacoes em seus diversos meios. Entende-se por conhecimento a informacao interpretada, ou seja, o que cada informacao significa e que impactos no meio cada informacao pode causar de modo que a informacao possa ser utilizada para importantes tomadas de decisoes.Eu trabalho na area de Financas em uma empresa do setor Financeiro, minha responsabilidade e a de fazer gestao de uma equipe de desenvolvimento de sistemas, somos responsaveis por automatizar todas as rotinas em um sistema baixa plataforma que atende aos diversos setores da area bem como aos Orgaos controladores como BACEN, CVM e SUSEP. Quando se fala em automatizar um processo parece ser tudo muito simples, transportar um processo existente e levar para um sistema, na verdade nao e, preparei uma lista de dificuldades encontradas na captura de informacoes:Como o conhecimento esta disseminado em diversas pessoas, a coleta muita vezes, e quase impossivel, pois dependemos da colaboracao delas;As pessoas envolvidas, muitas vezes sao receptivas e demonstram interesse em levar todo o conhecimento para uma base unica, mas como o conhecimento esta fragmentado, acontece do detentor da regra nao trabalhar mais na area e casos que nem trabalha mais na instituicao, entao o processo precisa ser reconstruido do zero, dificultando a construcao de um sistema de informacao eficaz;Ao fazer o levantamento de dados, nao basta uma ou duas reunioes, muitas vezes passamos horas e horas rediscutindo, pois as regras estao nas cabecas das pessoas, e isto leva tempo para capturar, para literalmente juntar as pecas e completar o quebra-cabeca;As regras como sao executadas continuamente sem a preocupacao de como esta sendo guardada, fica esquecida, sendo dificil a construcao da regra corretamente;O motor de calculo deve ser resgatado interinamente, pois se o sistema nao o fizer na integra relatorios para tomadas de decisoes e para uso no planejamento futuro poderao ser impactado.Poderia passar mais de 100 itens para voces, mas vou me restringindo a estes, que acredito ter evidenciado claramente o quanto e dificil nao ter um sistema que centralize informacoes, e como a area pode ficar vulneravel, ate mesmo refem das pessoas por nao ter um unico repositorio que detenha de forma organizada o conhecimento. Empresas de qualquer porte e setor dependem, fundamentalmente, da obtencao, retencao e uso adequado de conhecimentos tecnicos e gerenciais para a execucao de atividades, para a formulacao de estrategias e para a tomada de decisao. Necessitam conhecer e utilizar metodos e instrumentos de gestao da informacao e do conhecimento que possibilitem sua expansao em ambientes cada vez mais competitivos. E