e nao aumentar o pacote de despesas fixas como auxilio-refeicao e plano de saude, por exemplo.Para a executiva, a area responsavel pela gestao de pessoas pode ajudar a companhia a passar por esses periodos de turbulencia sendo muito cautelosa com as politicas que cria e tambem com os compromissos que assume com os colaboradores. "As vezes, uma promocao pode ser o passo errado na carreira de alguem despreparado", comenta Deborah, destacando o que a area, de qualquer empresa, jamais deve fazer nesses momentos: "Nao entender o contexto economico e ficar fora da discussao. O gestor de recursos humanos tem de sempre pensar em duas coisas: fazer a coisa certa para as pessoas e para o negocio. Tem de ser ganha-ganha".Pavani, da Gauss: saber o que pode ser dispensadoEntender os processosUm dos principais reflexos de momentos de crise nas empresas, segundo Orlando Pavani Junior, CEO da Gauss Consulting, e a reducao de vagas ou de salarios com decorrente reducao da jornada de trabalho, sem a efetiva reducao da demanda de trabalho propriamente dita. Em outras palavras: normalmente, ha demissoes e sempre sobra para quem fica uma imensa quantidade de trabalho que era feito pelas pessoas que foram desligadas. "Os impactos nos recursos humanos seriam bem menos relevantes se as empresas fizessem aquilo que chamamos de gestao por processos, isto e, saber exatamente que tipos de atividades sao 'eliminaveis' antes de saber quais pessoas sao eliminaveis", adianta Pavani.Para o consultor, mapear os processos organizacionais, de forma a descobrir quais sao as entregas imprescindiveis para o pleno funcionamento das rotinas e absolutamente imprescindivel. "Esse trabalho e uma das etapas da gestao por processos que prima pela excelencia das praticas de gestao. Infelizmente, esperar para fazer esse tipo de tarefa quando a crise chega e uma irresponsabilidade dos gestores em geral e deveria configurar uma atividade preventiva absolutamente imprescindivel", comenta, acrescentando que uma pesquisa recente do Instituto Avancado de Desenvolvimento Intelectual (Insadi) com 98 companhias mostra como as empresas devem investir em gestao por processos: apenas 2% pretendem reduzir o investimento em gestao de processos; 27% pretendem manter o nivel do investimento; e 71% pretendem expandi-lo.Para ele, o RH pode ajudar a empresa a enfrentar a crise sendo o protagonista de um projeto de mapeamento e gestao por processos, atuando com a proatividade necessaria e nao sendo coadjuvante das demissoes. "Uma reducao de demanda deve gerar reducao de atividades e, como decorrencia disso, a eventual reducao de pessoas; mas reduzir pessoas sem uma avaliacao das atividades que serao tambem eliminadas configura, normalmente, atitude paliativa e irresponsavel."Pavani reforca que os gestores de RH precisam entender como funcionam os processos organizacionais de sua empresa e nao apenas entender de relacionamentos entre as pessoas e sua capacitacao. "Normalmente, o perfil dos profissionais de RH e extremamente voltado ao relacionamento e nao as questoes essenciais relativas as praticas de gestao e das interconexoes das atividades das pessoas. O perfil do profissional de RH classico precisa mudar e rapido."Fortalecer a comunicacaoNa area de telecomunicacoes, os impactos da crise parecem estar longe. Isso se deve, na avaliacao de Sandra Lima, diretora de