O termo feedback, que teve seus primordios na Teoria Geral de Sistemas do alemao Ludwig von Bertalanffy, ganhou bastante destaque com a Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO), surgida em 1962, a qual evidenciava o processo de mudanca e a capacidade de desenvolvimento de uma organizacao por meio de sistemas organicos. Tal teoria, ao enfatizar a interacao entre individuo e organizacao, o relacionamento entre grupos, a interdependencia de individuos/equipes e a solucao de conflitos atraves de negociacao, trouxe para o mundo organizacional esse importante conceito.Muito usado na area de Administracao, o feedback, que significa retroalimentacao, e o processo de retorno de informacoes quanto ao desempenho e os resultados atingidos por um profissional numa empresa. Seu objetivo e orientar o individuo por meio de um parecer sobre as acoes por ele executadas, o qual alem de evidenciar os resultados satisfatorios, tambem propoe melhorias para aqueles que apresentaram algum tipo de deficiencia. Tal instrumento visa a melhoria das relacoes interpessoais no local de trabalho, por meio da interacao cooperativa e corporativa, com enfase na eficiencia dos resultados.O feedback pode ser negativo ou positivo, aberto (direto, mais objetivo) ou fechado (indireto). Algumas vezes, o feedback nao e visto com bons olhos, pois nem todo ser humano aceita criticas sobre o seu proprio trabalho. Sua principal ferramenta e a comunicacao, com foco no receptor da mensagem, o qual recebe do emissor as informacoes de retorno acerca de seu desempenho. No caso do feedback 360o, existem diversos emissores, pois um mesmo individuo recebe o retorno de todas as pessoas com as quais se relaciona no ambiente de trabalho, seja chefe, subordinado, colega de equipe ou membro de outra area.Em uma organizacao, o feedback deve ser usado com frequencia, sem a ocorrencia de ruidos, ou seja, distorcoes nas informacoes de retorno, a fim de se evitar que seja dado de maneira erronea ou no momento inadequado. Bem aceito ou nao, o feedback deve ser adotado como instrumento de grande importancia para o aperfeicoamento profissional e, consequentemente, para o sucesso da instituicao. Assim, e indispensavel seu uso na pratica de gestao organizacional. A tecnologia cresceu grandemente no Brasil nos ultimos anos, e fez com que boa parte da populacao tivesse acesso a meios informativos on-line e outra grande, ficou excluida e esquecida pela tecnologia. O Comite Gestor da Internet no Brasil realizou uma pesquisa que 68% dos brasileiros nunca usaram a internet. Isso comprova que, boa parte da populacao nem se quer ouve falar sobe o uso da internet, ou parte dessa populacao sabe sobre o uso da internet, mas nao a utiliza. "No meu tempo nunca existiu essa tecnologia, usava era carta mesmo e olhe la. Hoje eu ja consegui conversar com meu filho que estava em Portugal, mas nao sei usar nada disso, tenho internet em casa mais meus netos usam." Celina Santos, 68 anos aposentada. "Quando eu usei a internet pela primeira vez, senti uma grande dificuldade, eu nao sabia mexer em nada e fui aprendendo aos poucos". Mirela Pereira, 17 anos, estudante. Ter acesso a tecnologia e se interagir com um mundo fora daqui, e esta