So fazendo uma consideracao neste sabado lindo e ensolarado e eu no escritorio... Hoje recebi um email e um SMS parabenizando pelo aniversario de minha gatinha. Mas hoje e aniversario do meu filho(Pensei) e nao recebi email nem SMS algum, engracado nao e? Fidelizacao de cliente e uma coisa muito seria... A historia e que adotei uma gatinha de rua, meu filho colocou o nome de Zoe mas eu so chamo de Gata, fizeram nosso cadastro pois apliquei as vacinas e a castrei, evitar ninhadas pela casa como de outras gatas que tive. Colocamos a data do aniversario dele na ficha dela, pois nao sabemos quando ela foi parida. A clinica Veterinaria Alianca tem um sistema que faz isso automatico, assim me fideliza e ainda me lembro de indica-los.. legal ne? Pena que a maioria das empresas, principalmente do comercio pequeno nao enxerguem essa necessidade. Investimento em treinamento e tecnologia e SIM necessario, os cliente sao SIM indispensaveis para seu negocio. Ontem fui numa loa do centro e comprei uma calca, anotaram meu celular email, facebook, e o atendimento foi nota 10, ate externalizei meu espanto pois sempre reclamamos de atendimento em Guarapari, todo treinamento que ministro aparecem n casos de pessoas insatisfeitas, entao o que deveria ser normal, estava anormal, Bom atendimento e prioridade.... voltando a loja.... as desafiei dizendo: Quero ver se vou receber algum contato desses dados que voces estao pegando hein? elas riram(so direi o nome da loja se eu receber algum contato) porque tambem e comum pegarem nossos dados e se esquecerem que existimos, vai me dizer que isso nunca aconteceu com voce. Poucas lojas, poucas mesmo, teem essa rotina de coletar informacoes e dar continuidade no processo.... mas nao criemos "canico" Chapolim... se voce e dono de um comercio e se sentiu que esse problema ainda te pertence, mova-se, ainda da tempo de reverter esse quadro.... Ligue Ja... rsrs... lembre daquele mago da televisao... esqueci o nome dele... bom dia a todos que tiveram curiosidade para ler ate o fim. Rede SociaisAs Redes Sociais da internet aceleram e ampliam a comunicacao entre cliente e empresa, o que facilita a exposicao de novas ideias e negociacoes. Algumas praticas basicas podem ser seguidas pra manter a comunicacao atraves das Redes Sociais:Promova o seu perfilMantenha-se atualizado as novidades da sua redeEstabeleca criterios de prioridades ao tratar seu clientesMantenha a etica e transparencia com sua rede de contatosMantenha-se ativo a rede social que voce participaUm estudo publicado pelo site eMarketer, recentemente, mostra que houve um aumento no numero de empresas que utilizam de alguma maneira Social Media. Segundo eMarketer a tendencia para o proximo ano e de saturacao no uso deste meio de divulgacao. O artigo mostra tambem algumas razoes pela qual algumas empresas ainda nao utilizam Social Media.Mesmo sabendo que o trabalho de Social Media e positivo o marketing das empresas, algumas delas ainda resistem a essa adptacao. Algumas por nao conhecer exatamente como funciona esse meio de comunicacao, outras por nao ter orcamento suficiente disponivel para esse servico.http://www.mestreseo.com.br/redes-sociais/como-sua-empresa-investe-em-social-media Mesmo com excelentes salarios, sobram vagas de Marketing Digital e