Esse meu artigo tambem foi publicado no Hotelier News. Leia AQUI.=====================Parece unanime no mundo todo que a industria da hospitalidade nao adota rapidamente novas tecnologias, ficando para tras em inovacao. Tecnologias antigas e incapazes de interagir com outros sistemas sao um grande obstaculo para uma gestao eficiente.Contentando-se com o minimo necessario, o hoteleiro parece nao estar interessado em mudancas. E caro, da trabalho, e arriscado, nao traz ganho imediato, sai da zona de conforto, nao entendo os beneficios, etc. As desculpas sao muitas, assim como a falta de conhecimento. O fato e que nao existem muitos hoteleiros conectados e tecnologicos. E, quando sao, acabam esbarrando em um proprietario, gerente, franqueador ou investidor tradicional, que nao ve valor nesse tipo de investimento, entendendo que a inovacao e um risco que nao vale a pena.E realmente nao basta so gostar de tecnologia, e importante saber: COMPRAR, USAR e MONITORAR. Por isso vemos tantos hoteis gastando tempo e dinheiro em sistemas que nao sao adequados as suas necessidades, ou acabam deixados de lado por falta de outros recursos... os humanos.A maioria dos hoteleiros sente que a prioridade e manter uma propriedade atraente (produto) e manter boas relacoes com os hospedes (servico). E nao discordo disso em nenhum momento, mas cada vez mais, prestacao de servicos e diferenciais competitivos, estao contanto com o apoio da tecnologia, que pode alavancar os indices de satisfacao. Precisamos melhorar nossa eficiencia. Nao da para esperar a epoca das vacas magras para correr atras do prejuizo. Muitos hoteis preferem adiar a implantacao de qualquer nova versao ate que alguem tenha tentado primeiro. Novas ideias promissoras nao conseguem obter o incentivo inicial ou tem a aceitacao lenta. Isso desmotiva aquele gerente que acreditava o suficiente para colocar sua reputacao em risco para conseguir o financiamento necessario. Outro exemplo que desmotiva o uso da tecnologia e a frustracao dos proprietarios com as exigencias do franqueador, que muda padroes sem que haja a oportunidade de amortizacao dos investimentos anteriores.Nao podemos mais nos dar ao luxo de continuar a fazer isto. Daqui para frente, os sistemas estarao continuamente em modo Beta, e devem permanecer assim. O mundo nao vai mais funcionar em modo permanente das coisas. Acostume-se!E aproveite para seguir o exemplo da Marriott, a empresa hoteleira mais conectada com tecnologia do mundo. Conheca a campanha Travel Brilliantly, que incentiva o publico a compartilhar ideias sobre tecnologia, design, e muito mais:Para finalizar, seguem algumas atitudes que precisamos mudar urgente na hotelaria:1) Incentivar mais os millennials, envolve-los no processo de achar solucoes para nossos desafios operacionais e comerciais. 2) Lembrar constantemente proprietarios, investidores e gerentes sobre a quantidade de dinheiro deixado sobre a mesa por causa da sua tecnologia obsoleta.3) Provocar fornecedores de tecnologia para que realizem um QA (Quality Assurance - Garantia de Qualidade) e testes de escalabilidade, antes de liberar seus produtos para um publico desavisado, mesmo em Beta. Novas ideias sao incriveis, mas precisam ser trabalhadas para se tornar inovacao. 4) Implantar a mentalidade da revolucao da solucao, onde individuos lideram equipes que exercem a empatia para ajudar a criar mudancas positivas nas