o foco de estudos e de iniciativas das areas de reducao e prevencao de perdas das empresas.Esta realidade foi confirmada pelo Provar - Programa de Administracao do Varejo, da Fundacao Instituto de Administracao (FIA) de Sao Paulo, que realizou uma pesquisa ha cerca de 9 anos sobre prevencao de perdas com uma amostragem de 53 empresas, num universo de 2.961 lojas correspondendo a 20% do faturamento total do varejo brasileiro, e revendo cada item dessa pesquisa me pareceu muito atual, como se hoje tivesse sido feita. Na pesquisa que continua atual e, espantosamente, com numeros realistas aos de hoje, mostrou que 74% apontaram a introducao de processos mais cuidadosos no recrutamento e selecao de novos funcionarios. Um projeto ou trabalho de prevencao e reducao de perdas que nao considera de maneira seria a ma-intencao de funcionarios esta capenga.Uma arma contra essa situacao e a informacao. O levantamento de dados e a primeira etapa para a prevencao de perdas. Elas estao disponiveis no sistema de informacao da empresa, no mercado e, principalmente, na cabeca de cada funcionario. As organizacoes trabalham muito mal as informacoes retidas pelos proprios funcionarios. As pessoas ouvem, veem, e conhecem as vulnerabilidades e ameacas a empresa em seu cotidiano. As vezes, esses funcionarios relatam os problemas para colegas, mas a informacao acaba se perdendo por nao haver vontade de mudar os processos.Com mecanismos de coleta de informacoes, sugestoes ou de Disque Denuncia, as empresas comecam a prevenir perdas por ma-intencao. Mas ainda tratam de forma isolada as informacoes coletadas. Existem padroes de comportamento mal-intencionados que a empresa nao resolve porque tenta solucionar os casos isoladamente ou simplesmente nao trata a informacao que coletou de forma coerente. Ao inves de resolver sempre os mesmos problemas, e necessario reunir todos os tipos de informacao, de maneira que se possa identificar e tratar o comportamento padrao.Os programas internos de motivacao e de comunicacao com os funcionarios sao canais que podem aproximar o problema da solucao. A ideia e mostrar que a empresa esta atenta. Motivando, assim, as pessoas de bem e inibindo a pessoa mal-intencionada.Das lojas pesquisas pelo Provas, 35% admitem que devem adotar futuras politicas de prevencao de perdas e programas de comunicacao e incentivo de funcionarios. E importante explicitar a codigo de etica da empresa. Muitas vezes, os funcionarios nao sabem exatamente o que podem ou nao fazer no ambiente de trabalho, pois ha um limiar muito tenue entre o que e considerado postura etica ou nao, por conta da cultura brasileira do jeitinho. Como se pudesse haver variacoes ou niveis de relevancia na conduta etica.Especialistas indicam cinco passos gerais para um plano de prevencao e reducao de perdas. Levantamento de informacoes e o primeiro passo: identificacao e mensuracao das perdas totais, classificando lojas e produtos conforme o nivel de perdas. O segundo passo diz respeito aos procedimentos. Implementacao de controles e formularios e redesenho de processos de gestao sao as acoes sugeridas.Em seguida, o foco e a pessoa. Nesta etapa, e recomendada a implantacao de programas de conscientizacao, comunicacao e treinamentos tecnicos dos novos procedimentos. O quarto passo focaliza