a optica de um objetivo social positivo. A felicidade individual, o crescimento e a saude da sociedade dependem da existencia de um sentido de funcao social do individuo. Para Mayo, o conflito e uma chaga social e a cooperacao e o bem-estar social, exceto as formas de cooperacao apoiadas por meios politicos; como as negociacoes coletivas, que na verdade nao sao cooperacoes. Quando cada individuo possui o senso de funcao social e responsabilidade, a sociedade torna-se um organismo social sadio, A cooperacao, quando e assegurada, integra os objetivos individuais aos coletivos. Os administradores industriais devem organizar essa cooperacao, pois os operarios apenas cooperam quando aceitam os objetivos da administracao. As experiencias de Hawthorne levaram a conclusoes que colocavam em xeque as formulacoes da Abordagem Classica e da Administracao Cientifica, pois derrubavam a preponderancia dos fatores fisiologicos sobre os psicologicos. Essas conclusoes podem ser resumidas da seguinte forma: e a capacidade social do trabalhador que estabelece o seu nivel de competencia e de eficiencia, nao sua capacidade de executar corretamente os movimentos dentro de um tempo pre-determinado; o comportamento do individuo se apoia no comportamento do grupo. O grupo estabelece metodos para manter o respeito pelas suas atitudes. Quem produzisse em ritmo muito rapido, era tratado com sarcasmo e apelidos como forma de desaprovacao do grupo; a existencia de uma organizacao informal composta por grupos sociais informais. Esses grupos constituem a estrutura humana da empresa; e as relacoes humanas sao as atitudes desenvolvidas pelas interacoes entre pessoas e grupos.Apos cinco experiencias em Hawthorne, Mayo passa a adotar os seguintes pontos de vista: O trabalho e uma atividade tipicamente grupal; o operario reage como membro de um grupo e nao como um individuo isolado.A organizacao eficiente e incapaz de elevar a produtividade se as necessidades psicologicas nao forem descobertas, localizadas e satisfeitas.As Relacoes Humanas e a cooperacao constituem a chave para evitar o conflito social.Essas ideias irao influenciar as seguintes escolas de Administracao: a Escola Comportamental ou Behaviorista e a Escola do Desenvolvimento Organizacional, entre outras.Experiencia de HawthorneA experiencia de Hawthorne foi realizada, entre 1927 e 1932, por Elton Mayo e seus colaboradores em uma fabrica de Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro Hawthorne e tinha como objetivo inicial conduzir experimentos relacionando a luminosidade no ambiente de trabalho com a eficiencia dos operarios, medida pela producao. Com os primeiros resultados, a pesquisa logo se estendeu ao estudo da fadiga, dos acidentes de trabalho, da rotacao do pessoal e do efeito das condicoes fisicas de trabalho sobre a produtividade dos operarios.Foi verificado pelos pesquisadores que os resultados da experiencia eram prejudicados por variaveis de natureza psicologica. A partir dai, eles tentaram eliminar ou neutralizar o fator psicologico, entao estranho e impertinente, motivo pelo qual a experiencia se prolongou ate 1932, quando foi suspensa devido a crise de 1929. A fabrica da Western Eletric Company, ja desenvolvia uma politica de pessoal voltada para o bem-estar de seus operarios e com a experiencia pretendia, nao o aumento de producao, mas sim, conhecer melhor seus empregados. A experiencia se desenvolveu em quatro fases, vistas a seguir:-