cresceu 54% e chegou a 10 bilhoes de reais em 2010. A expansao e um reflexo, sobretudo, do aumento do numero de trabalhadores formais no pais, que recebem beneficios como vale-alimentacao e refeicao.Gerenciar esse crescimento, porem, representa bem mais do que atrair e reter o 1,4 milhao de novos clientes que ingressaram nesse periodo na base da companhia.O maior desafio da CBSS esta da porta para dentro formar as pessoas capazes de sustenta-la. A medida que as vendas crescem, o numero de executivos da companhia aumenta na mesma proporcao.A equipe de principais executivos da CBSS, entre diretores e gerentes, passou de 44 para 90 desde o inicio de 2009. A primeira reacao da companhia foi contratar gente no mercado para esses niveis 30% dos profissionais que preencheram as novas vagas vieram de fora.E uma tatica que, com o aumento da procura por profissionais qualificados no pais, torna-se cada vez mais cara e complicada. Com a perspectiva de crescer outros 20% neste ano, a companhia conduziu pela primeira vez um programa interno de formacao de lideranca, que durou 24 meses e foi concluido no fim de 2010.Os estreantes compoem um grupo de 80 diretores, gerentes e coordenadores que passaram 50 horas em aulas sobre estrategia, empreendedorismo e trabalho em equipe.Antes tinhamos tempo para ensinar esses conceitos no dia a dia. Mas agora precisamos preparar mais gente rapidamente, diz Newton Neiva, presidente da CBSS. Neste ano, 270 profissionais estao nas salas de aula montadas dentro da propria companhia, em Sao Paulo.Habituados a lidar com uma ampla gama de dificuldades como excesso de impostos e pessima infraestrutura , cada vez mais quem faz negocios no Brasil esta exposto a um novo obstaculo: o apagao de lideres. Trata-se de um problema que evolui de maneira diretamente proporcional ao crescimento das empresas.As companhias de sucesso sao aquelas com um objetivo muito claro na formacao de sua lideranca. Para crescer organicamente, por exemplo, e preciso ter executivos capazes de construir equipes. Para crescer por aquisicoes, a capacidade de integrar rapidamente um novo negocio tem um peso maior. empresas bem-sucedidas sao aquelas que sabem o perfil de executivos ideais para cada estrategia, diz Frederico Oliveira, socio da McKinsey especializado em recursos humanos. Parece obvio, mas no dia a dia poucas empresas relacionam suas metas ao perfil da equipe.Segundo consultores, existem diversas razoes pelas quais as empresas tem dificuldade em unir a propria estrategia ao perfil de lideres e a primeira delas e tao simples quanto isto: muitas nao conhecem a fundo seus proprios funcionarios. Pode surpreender que isso aconteca mesmo nos casos em que se mobilizam tempo e dinheiro em amplos programas de avaliacoes da equipe.Fazer o ajuste fino entre a qualificacao das pessoas e os objetivos da companhia pode ser desafiador ate mesmo para empresas reconhecidas como verdadeiras fabricas de lideres. E o caso da operadora de logistica ALL, que teve apenas tres presidentes desde sua criacao em 1997 todos eles formados dentro de casa.Um erro comum e desprezar aspectos menos objetivos e mais dificeis de avaliar como a capacidade de trabalhar em equipe e delegar, afirma o