disposto nos incisos II e III, fica estabelecido prazo de 720 dias, contados da data da entrada em vigor da regulamentacao da Lei no 10.098, de 19 de dezembro de 2000, as instituicoes referidas no art. 1o, para adequacao de suas instalacoes. 2o O inicio de funcionamento de dependencia de instituicao financeira fica condicionado ao cumprimento das disposicoes referidas nos incisos II e III, apos a regulamentacao da Lei no 10.098, de 2000."Art. 10. Os dados constantes dos cartoes magneticos emitidos pelas instituicoes referidas no art. 1o devem ser obrigatoriamente impressos em alto relevo, para portadores de deficiencia visual." (NR); (ALTERADO PELA RESOLUCAO 2.892/2001)Art. 11. As instituicoes referidas no art. 1o nao podem estabelecer, para portadores de deficiencia e para idosos, em decorrencia dessas condicoes, exigencias maiores que as fixadas para os demais clientes, excetuadas as previsoes legais. "Art. 12. As instituicoes referidas no art. 1o nao podem impor aos deficientes sensoriais (visuais e auditivos) exigencias diversas das estabelecidas para as pessoas nao portadoras de deficiencia, na contratacao de operacoes e de prestacao de servicos. Paragrafo unico. Com vistas a assegurar o conhecimento pleno dos termos dos contratos, as instituicoes devem:I - providenciar, na assinatura de contratos com portadores de deficiencia visual, a nao ser quando por eles dispensadas; a leitura do inteiro teor do referido instrumento, em voz alta, exigindo, mesmo no caso de dispensa da leitura, declaracao do contratante de que tomou conhecimento dos direitos e deveres das partes envolvidas, certificada por duas testemunhas, sem prejuizo da adocao, a seu criterio, de outras medidas com a mesma finalidade; II - requerer, no caso dos deficientes auditivos, a leitura, pelos mesmos, do inteiro teor do contrato, antes de sua assinatura. (Artigo 10, Paragrafo unico e inciso I alterados pela RESOLUCAO 2.892/2001)Art. 13. Na execucao de servicos decorrentes de convenios, celebrados com outras entidades pelas instituicoes financeiras, e vedada a discriminacao entre clientes e nao-clientes, com relacao ao horario e ao local de atendimento. Paragrafo unico. Excetuam-se da vedacao de que trata o caput:I - o atendimento prestado no interior de empresa ou outras entidades, mediante postos de atendimento, ou em instalacoes nao visiveis ao publico;II - a fixacao de horarios especificos ou adicionais para determinados segmentos e de atendimento separado ou diferenciado, inclusive mediante terceirizacao de servicos ou sua prestacao em parceria com outras instituicoes financeiras, desde que adotados criterios transparentes."Art. 14. E vedada a adocao de medidas administrativas relativas ao funcionamento das dependencias das instituicoes referidas no art. 1o que possam implicar restricoes ao acesso as areas destinadas ao atendimento ao publico." (NR); (ALTERADO PELA RESOLUCAO 2.892/2001)Art. 15. As instituicoes referidas no art. 1o e vedado negar ou restringir, aos clientes e ao publico usuario, atendimento pelos meios convencionais, inclusive guiches de caixa, mesmo na hipotese de atendimento alternativo ou eletronico. 1o O disposto no caput nao se aplica as dependencias exclusivamente eletronicas. 2o A prestacao de servicos por meios alternativos aos convencionais e prerrogativa das instituicoes referidas no caput, cabendo-lhes adotar as medidas que preservem a integridade, a confiabilidade, a seguranca e o sigilo das transacoes realizadas, assim como