Coisassimples da vidaUm homem estava dirigindo hahoras e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada paradescansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso de um hotel.Quando chegou a recepcao, o halldo hotel estava iluminado com luz suave. Atras do balcao, uma moca de rostoalegre o saudou amavelmente: "Bem-vindo!" Tres minutos apos essasaudacao, o hospede ja se encontrava confortavelmente instalado no seu quarto eimpressionado com os procedimentos: tudo muito rapido e pratico.No quarto, uma discretaopulencia: uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fosforo apropriadoem posicao perfeitamente alinhada sobre a lareira, para ser riscado. Erademais! Aquele homem que queria um quarto apenas para passar a noite comecou apensar que estava com sorte.Mudou de roupa para o jantar (amoca da recepcao fizera o pedido no momento do registro). A refeicao foi taodeliciosa, como tudo o que tinha experimentado, naquele local, ate entao.Assinou a conta e retornou para quarto. Fazia frio e ele estava ansioso pelofogo da lareira. Qual nao foi a sua surpresa! Alguem havia se antecipado a ele,pois havia um lindo fogo crepitante na lareira. A cama estava preparada, ostravesseiros arrumados e uma bala de menta sobre cada um... Que noite agradavelaquela!Na manha seguinte, o hospedeacordou com um estranho borbulhar, vindo do banheiro. Saiu da cama parainvestigar. Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automatico, estavapreparando o seu cafe e, junto um cartao que dizia: "Sua marca prediletade cafe. Bom apetite!" Era mesmo! Como eles podiam saber desse detalhe? Derepente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida de cafe.Em seguida, ele ouve um levetoque na porta. Ao abrir, havia um jornal. "Mas, como pode?! E o meujornal! Como eles adivinharam?" Mais uma vez, lembrou-se de quando seregistrou: a recepcionista havia perguntado qual jornal ele preferia. O clientedeixou o hotel encantando. Feliz pela sorte de ter ficado num lugar taoacolhedor.Mas, o que esse hotel fizeramesmo de especial? Apenas ofereceram um fosforo, uma bala de menta, uma xicarade cafe e um jornal. Nunca se falou tanto na relacao empresa-cliente como nosdias de hoje. Milhoes sao gastos em planos mirabolantes de marketing e, no entanto,o cliente esta cada vez mais insatisfeito mais desconfiado. Mudamos o layoutdas lojas, pintamos as prateleiras, trocamos as embalagens, mas esquecemo-nosdas pessoas. O valor das pequenas coisas conta e muito. Para os que gostam do Dia das Bruxas (Halloween -lido Halouim- e o nome original na lingua inglesa) e um evento tradicional e cultural, que ocorre basicamente em paises anglo-saxonicos, mas com especial relevancia nos Estados Unidos, Canada, Irlanda e Reino Unido, tendo como base e origem as celebracoes dos antigos povos (nao existe referencias de onde surgiram essas celebracoes)Posto que, entre o por-do-sol do dia 31 de outubro e 1 de novembro, ocorria a noite sagrada (hallow evening, em ingles), acredita-se que assim se deu origem ao nome actual da festa: Hallow Evening Hallowe'en Halloween. Rapidamente se conclui que o termo "Dia das bruxas" nao e utilizado pelos povos de lingua inglesa, sendo essa uma designacao apenas dos povos de lingua (oficial) portuguesa.Outra hipotese e que a Igreja Catolica tenha tentado eliminar a festa paga do Samhain