questiona, faz barulho, coloca o video no youtube, a procura dos seus direitos, fazendo com que as empresas se virem, do ponto de vista do cliente.Acredito que a questao da inovacao crescera muito em 2012. Empresas comecam a ter area de inovacao, departamentos, gerentes, diretoria. E um item que passa a ser visto com carinho pelas companhias. Ainda e muito discurso, mas ja vemos iniciativas como as da Tecnisa e da Natura, que se estruturam tendo areas de inovacao.Roberto Wajnsztok de Oliveira, Diretor de Marketing e Novos Negocios do Ecommerce Walmart BrasilEm 2012, o consumidor continuara trocando informacoes e definindo sua decisao de compra a luz da opiniao da massa que o permeia. Mas acredito que alcancaremos alguns estagios de maturacao, tanto pelo lado das empresas, como dos consumidores, no sentido de abrirem-se mais a um dialogo produtivo, do que somente trocas de elogios calorosos ou reclamacoes inflamadas.Este ano sera igualmente desafiador, mas estamos prontos, conhecemos nossos clientes e prospects, sabemos como nos comunicar com eles, e so manter o mesmo intenso ritmo, sabendo que ele sim pode mudar, a qualquer momento... e mudaremos junto com ele!Marcos Carvalho, diretor de Marketing do WalmartA economia brasileira continuara avancando, nao a passos tao largos como nos ultimos anos, mas permitindo a evolucao da classe C. Para o varejo, isso significa uma constante transformacao na forma e conteudo da comunicacao. O Walmart procura acompanhar os avancos dos nossos consumidores e, para isso, investimos muito em pesquisas para entender os anseios, necessidades e desejos do novo cliente, e assim evoluir tambem em nossas lojas, campanhas e no relacionamento. Esperamos um bom ano, e estamos preparados para os desafios e tambem para maximizar as novas tendencias do mercado.Hugo Bethlem, Vice-Presidente do Grupo Pao de AcucarO foco em 2011 foi em conversoes de lojas (Compre Bem e Sendas) e em redesenhar Assai e Extra Minimercado. O ano de 2012 sera de expansao organica dessas conversoes. Devemos abrir cerca de 360 lojas nos proximos tres anos, sendo a maior parte de unidades de pequeno formato sob a bandeira Extra Minimercado. Com o foco em pequenos formatos, retomamos os planos de abrir 100 lojas Extra Facil por ano.Quanto a hipermercados, devemos nos voltar para cidades com cerca de 200 mil habitantes, principalmente nas regioes Nordeste e Centro-Oeste, onde ainda nao existem lojas de grande porte. Ha cinco anos so abrimos hiper em cidades com 500 mil pessoas. Nos proximos tres anos devem ser inaugurados cerca de 30 hipermercados nesses locais, mesmo numero projetado para a abertura de supermercados, mais concentrados nas grandes capitais. Tambem inauguraremos 60 unidades da bandeira Assai para o periodo.Gian Martinez, Gerente de Excelencia Criativa da Coca-ColaOs jovens sao e serao sempre o foco do nosso trabalho em 2012, 2013, 2014... Apostamos neles com a certeza de que eles sao nossos grandes aliados na construcao de um mundo melhor. E para ele que direcionamos plataformas como a Coca-Cola FM e acoes nas redes sociais.Nao posso deixar de citar que o Brasil sediara os dois maiores eventos esportivos do mundo nos proximos anos e isso trara mudancas e