cientificos e precisos, aos quaisos trabalhadores deveriam forcosamente se submeter. (CHIAVENATO, 2010) O autor retrata a importancia de se humanizar edemocratizar os metodos de trabalho, libertando-se de conceitos rigidos emecanicistas da Teoria Classica, acarretando o desenvolvimento das cienciashumanas (psicologia e sociologia), vindo demonstrarem que os principios daTeoria Classica estavam totalmente inadequados.Segundo,Chiavenato, (2010) a experiencia de Hawthorne foi realizada, entre 1927 e 1932,por Elton Mayo e seus colaboradores, em uma fabrica de Western Eletric Company,situado em Chicago, no bairro de Hawthorne e tinha como objetivo inicialconduzir experimentos relacionados a luminosidade no ambiente de trabalho com aeficiencia dos operarios, medida pela producao. Com os primeiros resultados, apesquisa logo se estendeu ao estudo da fadiga, dos acidentes de trabalho, darotacao de pessoal e do efeito das condicoes fisicas de trabalho sobre aprodutividade dos operarios. A pesquisa de Hawthorne, foi uma das primeirastentativas de utilizar tecnicas cientificas para examinar o comportamentohumano no trabalho, sendo realizadas em 3 etapas e avaliado os efeitos devarias condicoes fisicas e praticas gerenciais sobre a eficiencia no local detrabalho. Com os metodos e tecnicas adotadas, as experiencias mostraram quemudancas no pagamento de incentivos salariais, nas tarefas executadas, nosperiodos de descanso e no horario de trabalho provocaram melhorias deprodutividade que foram inicialmente atribuidas aos efeitos do fator humano. Quadro 2.1 - Resultados da experiencia deHawthorne Experiencia Mudancas efetuadas Resultados alcancados Estudo de iluminacao Iluminacao do local de trabalho Aumento da produtividade e quase todos os niveis de luminosidade 1o teste de montagem de reles Simplificacao do trabalho, horario de trabalho mais curto, pausas para descanso, supervisao amistosa, pagamento de incentivos salariais. Aumento da produtividade em 30% 2o teste de montagem de reles Novo pagamento de incentivos, horario de trabalho mais curto, mais pausa para descanso, supervisao mais amistosa. Aumento da produtividade 12% e novo aumento da produtividade em 15% 3o Programa de entrevistas Entrevista com todos os funcionarios para conhecer suas expectativas Descoberta da presenca de normas informais de Produtividade Fonte: Chiavenato (2010)2.2 - ACONTRIBUICAO DA TEORIA DAS RELACOES HUMANAS AO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALSegundo,Chiavenato (2010), com o impacto da teoria das relacoes humanas, ocorre umamudanca no comportamento organizacional das organizacoes que persiste no mundocontemporaneo.Com o impacto dateoria das relacoes humanas, os conceitos de organizacao formal, disciplina,departamentalizacao, centralizacao, passam a ceder lugar para novos conceitoscomo organizacao informal, lideranca, comunicacao, motivacao, grupos sociais,recompensas simbolicas e sociais. O conceito de homo economicus o homem preocupado exclusivamente com objetivosmateriais e salariais da administracao cientifica foi substituido pelo conceitode homo social o homem voltado para a vida em sociedade e em grupos sociais.A contribuicao maior da teoria das relacoes humanas foi ressaltar a necessidadede boas relacoes humanas no ambiente de trabalho, o tratamento mais humano aspessoas, a adocao de uma administracao mais democratica e participativa em queas pessoas possam ter um papel maisacentuado e dinamico, como consequenciasdessa teoria surgiram os cursos de relacoes humanas no trabalho, para ossupervisores de primeira linha na grande maioria das organizacoes industriais afim de melhorar o tratamento dado as pessoas e propiciar um ambientepsicologico de trabalho favoravel e amigavel. (CHIAVENATO, 2010)O autor sintetiza as formas de como a teoriainfluencia no comportamento organizacional, da