de producao e atemesmo erros) e na atitude do pessoal (inseguranca inicial e interferencia notrabalho dos colegas da equipe), custo extralaboral (horas extras, por exemplo)e custo extraoperacional.3. Terciario:nadefinicao do professor, esses custos sao os estimaveis e sao, de certa forma,os efeitos colaterais da rotatividade, que serao sentidos a medio e longo prazos.Os gastos terciarios sao caracterizados pelos extrainvestimentos, relacionadosao aumento proporcional das taxas de seguro, depreciacao do equipamento emanutencao e reparos em relacao ao volume de producao, que se reduz pela faltado empregado demitido ou pela inexperiencia do recem-admitido em periodo deambientacao e treinamento.Como vimos, os prejuizos nao se limitamapenas a empresa. Os trabalhadores tambem sao afetados pelo turnover. Napesquisa da CNI, 82% dos entrevistados responderam que a rotatividade prejudicaos trabalhadores. A maioria tambem concordou - 75% - que essa e a uma realidadeque prejudica a economia e a empresa. Dessa forma, fica claro que nao ha nadavantajoso no turnover alto. O grande impasse com a area de recursos humanos eexecutivos de empresas e saber ate que ponto vale a pena a companhia nao mudar,manter uma politica conservadora e perder colaboradores o tempo todo.Cada vez mais, os empresarios,principalmente os varejistas, estao trabalhando para tentar reter ao maximo osfuncionarios investindo na gestao de pessoas. Um exemplo e o app SER Casting,que foi criado para ajudar os lojistas a realizarem a gestao de pessoas ealavancarem as vendas.Tradicionalmente, muitos gerentes deoperacoes e donos de lojas e franquias tem dificuldades na hora de dimensionare qualificar as equipes de vendas. Por isso, o SER Casting fornece, por meio degraficos, o desempenho de vendas de individuos e equipes, os resultados de cadauma das lojas cadastradas e as vendas por categorias de produtos. Alem disso,permite que o usuario compare as performances reais com as metas definidaspreviamente e administre, por meio do aplicativo - disponivel para iOS eAndroid -, o treinamento das equipes.Essa e uma solucao simples, que coloca agestao de pessoas na palma da mao e ajuda o gestor a verificar a saude do seunegocio diariamente. Com isso, ele consegue, inclusive, entender maisrapidamente onde esta o problema do seu turnover alto. A competitividade estapresente em todas as areas, mas no varejo, especificamente, os desafios saoimensos e o SER Casting e uma solucao que veio para ajudar nesse desafio etrazer mais sucesso para o seu negocio.Comocomecar a reducaoHa diversos calculos que voce podeaplicar para saber se o seu turnover esta acima do esperado. O professorChiavenato enfatiza que um indice de rotatividade muito elevado reflete umestado de fluidez e desordem da organizacao. O indice de rotatividade ideal eaquele que permite a organizacao reter seu pessoal mais qualificado esubstituir os menos qualificados.Para dar uma base, o indicado e que oindice de rotatividade nao passe de 5%. O calculo mais comum e considerar onumero de colaboradores admitidos, demitidos e o total de funcionarios dacorporacao. Desse modo, deve-se somar as entradas e saidas e dividir por 2. Comesse numero, e preciso dividir pelo numero total de funcionarios da empresa edepois multiplicar por 100.Ha, ainda, outros calculos e eimportante que voce busque aquele que e o mais adequado para a sua empresa. Oque funciona bem