Reportagem sobre o Brasil de um TV Americana Robert Sutton distingue os bons dos maus chefes, destacando sua capacidade de se relacionar com as pessoas que lideram e de tomar decisoes sabias. Essas competencias se agrupam em cinco atributos. Confira quais sao eles.A rede de moda masculina Mens Wearhouse demitiu um de seus melhores vendedores. Por isso, o faturamento da unidade em que trabalhava aumentou sim, cresceu 30%. O motivo? Segundo Robert Sutton, especialista em gestao por evidencias, esse vendedor representava uma maca podre, e a capacidade de distinguir presencas danosas assim das verdadeiras estrelas e uma das caracteristicas do bom chefe.O problema como o da maca podre da Mens Wearhouse e muito frequente. Pela filosofia da loja, os vendedores devem ajudar uns aos outros a atender os clientes, mas o comportamento daquele unico vendedor impedia a colaboracao na equipe.Apesar de ser o melhor da regiao de Seattle, o funcionario era acusado, por seus colegas, de roubar as vendas deles. Dai porque, ao ser restaurado esse espirito colaborativo, as vendas apresentaram tamanho incremento.Um vendedor campeao como esse poderia, por alguns, ser considerado uma estrela. Mas estrelas, segundo o professor, sao aqueles que tem capacidade para ajudar toda a organizacao a ter sucesso.Citando pesquisa conduzida pelo Dr. Will Felps, que estudou o efeito de membros ruins dentro de grupos, Sutton destacou que as macas podres -por Felps definidas como parasitas, pessimistas ou babacas reduzem o desempenho de uma equipe em 30% a 40%, quando comparadas aos grupos que nao tem elementos com essas caracteristicas.Se voce tem alguem assim na equipe, tem de lidar com isso antes de estimular as demais pessoas a fazerem coisas positivas. As macas podres causam muitos problemas, porque se dedica tempo demais para lidar com elas, e as pessoas acabam se distraindo de buscar resultados, explica o palestrante. Segundo ele, ha dois modos de lidar com pessoas problematicas assim: tentar muda-las ou demiti-las.Assertivo, protetor e eficazAlem de saber distinguir macas podres de estrelas, o bom lider tambem e assertivo a perfeicao, protetor de sua equipe, capaz de formar equipes pequenas e estaveis.Por assertivo a perfeicao, Sutton nao quer dizer muito assertivo, mas assertivo o suficiente, equilibrio que se conquista quando o lider esta em sintonia com cada membro da equipe.De acordo com ele, os chefes mais eficazes estao numa zona intermediaria. O ideal e saber quando forcar as pessoas, quando avaliar e quando criticar, alem de compreender que ha individuos que exigem supervisao proxima e outros que trabalham melhor sozinhos. As vezes, a melhor gestao e nenhuma gestao, alertou.O palestrante recordou que quando William Coyne havia acabado de deixar a posicao de CEO da 3M, contou que grande parte de seu trabalho era manter o pessoal de criacao distante dos executivos, pois eles perguntavam e avaliavam muito.Os melhores chefes tambem protegem seu pessoal de ofensas, intromissoes, distracoes, indignidades e todo tipo de idiotices. Grandes chefes ignoram e desafiam as idiotices vindas de cima inclusive, ressaltou.Ele revelou que, em sua pesquisa de doutorado, identificou que, nos fechamentos bem-sucedidos de agencias bancarias de um grande banco, os gerentes afirmavam ter ignorado