no mercado de trabalho ja vem sendo debatido, com algumas previsoes apocalipticas estimando que em 10 a 15 anos cerca de metade das vagas de funcoes como operadores de telemarketing, corretores, carteiros, jornalistas, desenvolvedores de software e outras terao desaparecido, pelo uso de softwares e robotica encharcados de algoritmos inteligentes. As vendas de robos, segundo a International Federation of Robotics tem crescido continuamente. Em 2015 foram vendidos, no mundo todo, 255 mil, e estima-se que em 2018 serao 400 mil.Mas a grande ameaca aos empregos nao esta mais na industria. Os software inteligentes estao chegando ao setor de servicos. Hoje sao capazes de dirigir veiculos, atender clientes em servicos de telemarketing, preencher formularios de Imposto de renda, etc. Por exemplo, alguns bancos como o DBS, de Singapura, o Royal Bank of Canada e aqui no Brasil, o Bradesco, comecam a experimentar o Watson da IBM nesta funcao de atendimento aos clientes. Nos EUA, os gastos com call center somam 112 bilhoes de dolares e estima-se que cerca de 270 bilhoes de chamadas de clientes nao sejam atendidas adequadamente. Uma das causas principais sao os problemas de acesso as informacoes e o cruzamento de inumeros dados em tempo real, tarefa impossivel para um ser humano apoiado por sistemas tradicionais, que disponibilizam scripts pre-programados. A ideia e colocar sistemas como o Watson, capazes de cruzar milhoes de informacoes diferentes, como catalogos de produtos, manuais de treinamento, termos e condicoes contratuais, e-mails e chamadas anteriores dos clientes com problema similares, foruns de debate sobe o tema, historico de atendimento do call center, etc, para eliminar ou diminuir sensivelmente a taxa de solicitacoes nao atendidas.Ainda sao os primeiros passos, mas com a evolucao exponencial da tecnologia, estes passos se acelerarao muito rapidamente. Embora o discurso dos fornecedores de tecnologia e das empresas envolvidas seja sempre o de que o produto vai aprimorar o trabalho das pessoas e nao substitui-las, e inevitavel que a cada habilidade aprendida pelos computadores, milhoes de empregos tenderao a desaparecer. A tecnologia, ao longo do tempo, vai reduzir a demanda pelos postos de trabalho que demandam menos habilidades, como exatamente sao os operadores de telemarketing. Foi assim nas linhas de producao robotizadas, nas funcoes de datilografia, nos ascensoristas e hoje, na reducao significativa das vagas de secretariado.Mas nao e so. Na Suica, drones estao sendo testados para entregar documentos em vilarejos distantes, substituindo os carteiros humanos nestas atividades. A Amazon tambem esta experimentando drones para entregas rapidas nos EUA. Um artigo na Fortune 5 white-collar jobs robots already have taken aponta algumas outras experiencias. O editor da Robot Report diz que empresas como FedEx estudam a possibilidade de, no futuro, dispor de um centro de pilotagem com poucos pilotos voando a sua imensa frota de avioes cargueiros. Estes avioes operarao como drones, uma vez que nao deverao levar passageiros. Cita tambem o CEO da empresa de tecnologia russa Mail.Ru explicando que que esta investindo em uma startup que usara robos para ensino de matematica nas escolas.O risco potencial e bem real. Recomendo a leitura de um paper muito instigante, The Future of