A primeira etapa e a preparacao, quando voce mergulha no problema e investiga qualquer dado que possa ser relevante. Entao, sua imaginacao voa livremente e voce se abre para tudo que, mesmo sendo vago, diz respeito ao problema. A ideia e reunir uma serie de dados, de modo que elementos inusitados e incorporaveis comecem a aproximar-se por si mesmos. Aqui, e absolutamente necessario ser receptivo e saber ouvir.Isso e mais facil dizer do que fazer. Estamos acostumados com nosso modo pratico de pensar em solucoes. Os psicologos costumam chamar essa armadilha da rotina de "fixidez funcional", vemos apenas a forma obvia de encarar um problema, o que e a mesma atitude comoda com que sempre refletimos a respeito. O resultado as vezes, denominado "psicoesclerose", que significa endurecimento de atitudes.Outro obstaculo a coleta de novos dados e o superego, aquela voz interior de julgamento que confina nossa criatividade aos limites que consideramos aceitaveis. Essa voz que nos censura, algo do tipo: "vao pensar que sou louco", "isso nunca vai funcionar" ou "E obvio de mais".Podemos aprender a reconhecer essa voz e ter coragem de repelir seus maus conselhos. Mark Tawain disse: "O homem com uma ideia nova e um excentrico ate essa ideia obter sucesso".Para a etapa de preparacao podemos acrescentar outra, por ser muito incomoda, costuma ser desdenhada, a frustracao. Ela surge quando a mente racional, buscando uma resposta, atinge limite de sua capacidade. Se voce conversar com alguem que fez algo criativo, ele lhe falara sobre as angustias e frustracoes que tivera e de como um grande passo esquenta os miolos.Embora ninguem goste da frustracao e desespero, ela e necessaria para alimentar uma maior vontade em continuar tentando resolver um problema. Muitos desistem nessa fase, dado que ha provas de que as pessoas muitas vezes fracassam nao porque os problemas sejam insoluveis, mas porque elas desistem antes do tempo, a persistencia deve ser encarada como um dos nossos mais poderosos aliados.Apos examinar minuciosamente todas as pecas relevantes e forcar a mente ao maximo, voce podera deixar o problema "cozinhar em fogo baixo". Essa etapa e a de incubacao quando voce digere aquilo que reuniu. Se a preparacao exige trabalho ativo, a incubacao e mais passiva: boa parte do que acontece, fora da sua consciencia atenta, no inconsciente, o que costumamos dizer "dormir sobre o problema".Embora voce possa, de tempos em tempos, arrancar o problema dessa mental crepuscular e concentrar nele toda sua atencao, a mente continua a buscar respostas, esteja voce pensando ou nao conscientemente no assunto. Com efeito a resposta pode chegar atraves de sonho, naquele estado de sonolencia que antecede o sono profundo e quando voce desperta pela manha. Nao raro, subestimamos nossa mente inconsciente. Ela, porem, presta-se melhor a percepcao criativa que a mente consciente. Nela nao existem julgamentos de autocensura, as ideias sao livres para combinar-se com outras em padroes novos e associacoes imprevisiveis numa especie de espontaniedade confusa.Entao, essa parte e a que eu mais gosto de citar. A mente inconsciente e muito mais valiosa, tambem por ser deposito de tudo o que sabemos, inclusive aquilo