produtos, ou, tempo para o lancamento de novas linhas, em tecnologia da informacao essa ociosidade se transforma em levantamento de novos requisitos (inovacao do produto, agregacao de valor e correcao) e estudo de novas metodologias (tecnicas e conceitos). Nesse contexto o trabalho de marketing se extende em todos os periodos do produto: captacao de requisitos para a geracao de produtos junto ao mercado ou objeto em foco, no desenvolvimento do produto pode ser inserido novas entradas de requisitos que nao estavam no escopo, na venda do produto, que tambem pode contar com customizacoes e novas entradas de requisitos e pos-venda, que tambem pode gerar novas entradas e requisitos, e na retirada do produto no mercado que e realizada atraves de medidores extraidos das acoes de marketing (pesquisa de qualidade e posicionamento da empresa). Isso reflete que o Marketing esta relacionado a vida do produto em TI (Tecnologia da Informacao) em todas as suas etapas. 3.1. A Engenharia de Mercado em TI (Tecnologia da Informacao) Em especifico ao departamento de marketing, Aisa Pereira (2004), considerada uma das maiores especialistas em vendas de sofwares do Brasil, com grande experiencia internacional, organiza a venda de solucao em TI (Tecnologia da Informacao) em nove etapas fundamentais: Analise do Mercado, Benchmarketing, Pesquisas e Definicao de Publico Alvo, Posicionamento, Definicao dos Canais de Venda, Planejamento do MarCom (Marketing e Comunicacao), Prospeccao, Contato com o Cliente e Compartilhamento do Conhecimento. 3.2. Analise de Mercado A analise de mercado visa oferecer a organizacao a forma estrategica de atuacao, seja atraves de preco baixo, qualidade ou foco. Preco Baixo, a empresa decide-se posicionar no mercado oferecendo seus produtos e servicos por um baixo custo. Qualidade, a empresa oferece produtos e servicos de qualidade superior. Foco, a empresa escolhe um segmento de mercado especifico e se concentra nele. Esta analise ainda compreende o estudo dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameacas da empresa de TI (Tecnologia da Informacao). Aisa Pereira ainda destaca que a resposta as perguntas seguintes sao imprescindiveis nessa etapa, sao elas: Qual e a ameaca dos concorrentes? Qual e o poder dos fornecedores? Qual e o poder dos compradores? Qual e a ameaca de substituicao do produto? Como voce qualifica a competicao de forma geral? (Como sua tecnologia pode ajudar o seu cliente a se diferenciar competitivamente?). 3.3. Benchmarketing Podemos definir como benchmarketing a avaliacao de produto ou servico de um competidor, concorrente, assim como o estudo dos seus processos organizacionais e comerciais, para comparacao e melhoria do seu proprio produto ou servico. Ou seja, e a identificacao de quem esta fazendo, o que esta sendo feito, como esta sendo feito e o que tem maior demanda. Para a realizacao do Benchmarketing, Aisa Pereira (2004) recomenda as seguintes questoes: Quem sao seus maiores concorrentes? Que produtos e servicos eles oferecem ao mercado? Como esses produtos e servicos se comparam aos seus? Que criterios de comparacao voce deve usar para compara-los? 3.4. Pesquisa e Definicao do Publico Alvo Apos definido sua estrategia de mercado (preco baixo, qualidade ou foco) e hora de identificar o publico alvo. Podemos classifica-lo por porte