Quando falamos em ter uma E-commerce nao raras as vezes oitem meios de pagamento e o ultimo a ser pensado. Esse assunto e tao ou maisimportante para o E-Commerce do que varios outras areas operacionais na gestaodo E-commerce. A escolha dos meios de pagamento nao se trata somente dasopcoes de pagamentos que voce oferecera em sua loja virtual. Isso por si so jaaumentaria suas vendas, mas ela e principalmente uma decisao de gestao noentendimento do processo de vendas e conhecimento do cliente. Gateway de Pagamento: Primeiramente, a escolha do sistema depagamento e fator estrategico para o sucesso do seu negocio. Escolher umaplataforma completa que da flexibilidade suficiente para maximizar o seunegocio especificamente e a porta de entrada para uma boa gestao de todo oprocesso de pagamento. Outras perguntas que voce deve fazer e se esse gatewatprocessa pagamento com as mais novas tecnologias e melhores praticas, se ele ePCI compliant (seguranca de dados), se tem uma plataforma de conciliacao derecebiveis que suporte suas necessidades, se tem suporte em portugues e maistantas variaveis que so seraodescobertas quando voce precisar de ajuda durante um problema. Capacidade de transacao e SLA: independente do tamanho dasua loja virtual, ter sempre a plataforma de pagamentos disponivel e de sumaimportancia. Entao, nesse momento e preciso identificar quantas transacoes ogateway e capaz de realizar por segundo e tambem qual o nivel de acordo deservico (SLA) dele. No final das contas, se a sua solucao de pagamentos estiverfora do ar, voce nao esta vendendo. Custos: Nesse momento, e preciso colocar alguns numero naponta do lapis. A primeira pergunta a fazer e se voce sabe qual e o custo atualde processar uma transacao de pagamento. Ele nao envolve apenas a conexao comseu adquirente e a taxa de administracao do mesmo, ele envolve a manutencao dosseus sistemas, servidores, firewalls etc. Alem do custo fixo da suainfraestrutura, existem varios custos operacionais na viagem de uma transacaodo momento de compra ate dinheiro na conta e tudo conciliado na sua contabilidade. Todos esses custos podem sermuito reduzidos e otimizados com o uso de empresas especializadas em processarpagamentos. Elas normalmente so cobram pelo servico prestado, ou seja, pelastransacoes processadas; e algumas delas nao cobram sequer o setup. Gestao de risco e outros servicos: Valor agregado. Essa e apalavra de ordem. Quanto mais valor agregado o seu parceiro de solucoes depagamentos lhe proporciona, mais voce consegue extrair e otimizar de seusprocessos. Nao deixe de perguntar se a plataforma conta com algum sistema deantifraude; ou se existem alarmes de cartoes em blacklist; sistemas queconseguem capturar um charge back antes mesmo que sua fatura seja paga. Esses saoitens que tornarao sua empresa capaz de brigar de igual para igual com qualquercompetidor. Pense sempre em pagamentos num nivel estrategicoe a chave para maximizar as suas vendas e minimizar os seus custos operacionais. Se voce esta insatisfeito com o seu sistema de pagamentos, acha que perde muitas vendas, que as taxas sao altas ou que o suporte e ruim.Gateways de pagamentos surgiram principalmente para reduzir tempo e custos de desenvolvimento e operacao. As principais caracteristicas de um gateway sao: Simplificam a conexao