O Gartner vai anunciar os resultados da pesquisa Gartner CIO Agenda 2015 no evento Symposium/ITxpo, que acontece entre os dias 19 a 22 de outubro*Recomendara o Gartner aos CIOs uma mudanca na sua forma de gestao: de um ... relato retrogrado para a analitica preditiva combinada com a experimentacao dirigida por dados* .Pergunta-se: Onde estao as principais barreiras para essa mudanca de comportamento? Recentemente, tenho prospectado o mercado de gerenciamento de servicos de TI (ITSM) para posicionar o Cherwell Service Management e percebo que a grande maioria das organizacoes de TI, dentro das empresas, implementa ferramentas de suporte a gestao apenas nos processos de Incidentes e Requisicoes e, na maioria dos casos, relacionam os beneficios deste investimento apenas com a melhoria da tomada de decisao em nivel tatico e operacional. Gestao de Problemas, bases de conhecimento, gestao de configuracoes sao processos transformadores, porem raramente implementados nas ferramentas de ITSM, mesmo entre as 1000 maiores empresas brasileiras. Propoe-se uma transposicao, uma tese: A inovacao, proporcionada por investimentos de TI, e pequena e proporcional ao grau de maturidade gerencial das empresas brasileiras. Evidencia disso e que os proprios recursos de TI sao geridos de forma tradicional. A coleta de informacoes provenientes das operacoes e utilizada apenas para o planejamento tatico, a reducao de custos diretos e, em menor frequencia, para subsidiar mudancas nos processos e para justificar a substituicao do legado.Verifica-se que uma parte significativa dos CIOs e suas equipes, nos diversos segmentos da economia, receiam as mudancas no ambiente tecnologico pela imprevisibilidade dos seus impactos e, pelo mesmo motivo, resistem em investir em novos metodos e novas ferramentas para melhoria no gerenciamento dos servicos prestados pela propria TI. Novas tecnologias gerenciais, analiticas e preditivas como recomenda o Gartner, que poderiam proporcionar a mitigacao de riscos dessas mudancas em toda a empresa, deixam de ser consideradas.Reproduzindo o comportamento predominante em toda a empresa, tambem a TI revela um perfil cetico e conservador frente as sugestoes de mudanca em seus processos, mesmo quando essa postura possa representar um risco a competitividade e a pertpetuacao de toda a empresa. Neste cenario, os investimentos em TI tem se limitado a automacao de processos e os avancos, rumo a digitalizacao e transformacao do negocio, sao apenas incrementais e nao inovadores e disruptivos. Conclusao: A agregacao de valor que a tecnologia deveria trazer aos negocios no Brasil nao e uma curva exponencial crescente no decorrer do tempo, como desejado. Os CIOs e suas equipes nao sao culpados, a maturidade gerencial da empresa e. Como mudar esta situacao e o enigma que precisamos resolver.* http://corporate.canaltech.com.br/noticia/profissional-de-ti/gartner-revela-tres-comportamentos-que-precisam-ser-adotados-pelos-cios-48781/#ixzz3lpuy5Exx Redigida porWilles de Toledo Comentei a proposta Proposta radical de transparencia municipal de Laboratorio Brasileiro de Cultura Digital :A proposta esta em perfeita sintonia com o que existe de mais moderno na administracao publica no mundo.Estamos falando num conceito chamado "responsabilizacao" ou internacionalmente "accountability".Buscar mecanismos que promovam uma maior responsabilizacao, certamente levara a uma melhoria da qualidade do servico publico e um aumento na capacidade de controle social.Do ponto de vista pratico, a responsabilizacao precisa ser atribuida ao funcionario no nivel hierarquico correto, isto e,