Em novembro de 2010, o banco Itau lancou um servico inedito em sua carteira destinada a clientes pessoa juridica. Pensando no atual crescimento das midias sociais, a diretoria que atende companhias, instituicoes e organizacoes, lancou o site Comunidade Empresas, uma rede colaborativa, organizada em setores de mercado, voltada para empresarios de todo o Brasil.Carlos Eduardo Maccariello, diretor do departamento responsavel pelo projeto, explica que a proposta e criar um espaco de fomento a troca de experiencias, cases de sucesso e tendencias de mercado. O objetivo e promover um ponto de encontro virtual, onde gestores possam debater e disseminar conhecimento, publicando videos, noticias etc. A web e um dos canais mais importantes de comunicacao e, pensando nisso, criamos um ambiente para que nossos clientes possam se comunicar, com empreendedores e outros empresarios, em um ambiente seguro.Mas sera que esses empresarios estao realmente dispostos a trocar informacoes? Carlos Eduardo afirma que sim. Apos varias pesquisas, percebemos que eles estao bem maduros para saber ate que ponto podem se expor para nao prejudicar seu negocio, acredita. O modelo que criamos tem foruns para tratar de assuntos especificos. Os proprios empresarios entenderam que compartilhar conhecimento nao seria um problema e que a comunidade so agregaria valor, esclarece o executivo.A partir de dados obtidos nesses primeiros dias de acesso, Alexandre Alves, gerente do Comunidade Empresas, apontou que os usuarios nao estao interagindo apenas com empresarios do mesmo setor, mas compartilhando conteudos e informacoes com participantes de areas diferentes das suas. Eles estao identificando oportunidades tambem em outros setores, alem de conhecer novos fornecedores, ressalta, vendo com bons olhos essa participacao.Ate agora, mais de cinco mil usuarios ja visitaram a rede, que e administrada para que nao sejam publicados conteudos ofensivos aos visitantes. Ela e moderada, mas nao controlada, ressalta Alexandre. Nao queremos uma rede chapa branca. Nosso objetivo e fazer com que seja realmente relevante aos negocios, explica, ressaltando que questoes de relacionamento com o banco devem ser tratadas no site. Ali nao e local para isso. Nessas situacoes, encaminhamos o caso para nossa Ouvidoria.A comunidade virtual, por enquanto, e aberta apenas para correntistas do Itau. Nessa primeira etapa, achamos positivo que apenas esses clientes pudessem convidar fornecedores e parceiros, explica. Entretanto nada impede que clientes de outros bancos possam ingressar na rede, basta receberem um convite. A partir de marco de 2011, o site estara aberto a todos.Oportunidade para pequenas e medias empresasPara Carlos Eduardo, a rede e tambem uma oportunidade para os empreendedores de pequenas e medias companhias trocarem informacoes com outros empresarios. Por sua experiencia, o diretor afirma que ha uma carencia nesse setor, em relacao a gestao de negocios. Temos percebido o quanto eles sao solitarios aqui no Brasil. Pequenas duvidas que, muitas vezes sao obvias, para eles sao muito ricas.Segundo ele, esses gestores querem conhecer mais sobre economia, posicionamento de mercado, possiveis investimentos, fluxo de caixa, novos softwares de controle, estrategias de vendas, entre outros assuntos. Nesse contexto, o diretor acredita que o banco pode contribuir bastante para o crescimento do setor, que emprega mais de 54% dos empregos formais, conforme dados