A postura etica de um profissional de TI, deve ir muito alem das questoes eticas que se restringem a enganar ou ludibriar terceiros, tais preceitos devem ser intrinsecos do profissional como pessoa, nao sendo exclusivo do mundo digital. Esse post traz algo que por mais que aconteca com outros profissionais de outras areas, no nosso caso, sao raras as excecoes dos que nao a praticam.Usuario, essa palavra tem sempre uma conotacao negativa no nosso meio, a falta de conhecimento do e tratada de forma pejorativa, como se o usuario nao saber determinado procedimento basico, fosse uma grande ofensa para nos, que algumas vezes nos ousamos a nos chamar "provedores de solucoes".Entao ai vai uma noticia arrasadora, ninguem e obrigado a saber o que sabemos, da mesma maneira que nao somos obrigados a conhecer a fundo tecnicas de salvamento (por mais que isso possa ser util), o usuario tem o direito, se assim desejar, de permanecer leigo.Aqui entra entao nosso grande imbroglio, muitas vezes o profissional de TI (se assim esse individuo pode ser chamado) tenta no alto da sua soberba, provar de todas as maneiras possiveis, concentrar todos seus esforcos, para provar que o problema reside no usuario, ou ate e de fato e o usuario, assim deixa de focar no que e realmente importante: Resolver o problema!E o mais absurdo de tudo, e que isso acontece tambem de profissional para profissional, e normal quanto existe suporte entre "tecnicos", um "vestibular" onde o atendido, tenta mostrar ao atendente que sabe tanto quanto ele ou ate mais do que ele. Porem mesmo nessas circunstancias e comum novamente aquele que deveria estar ali para prover o auxilio, faca justamente o contrario.Portanto nobres colegas! vamos assumir o obvio, quando convocado a resolver um problema, ele passa a ser SEU PROBLEMA. Entao escolha melhor as suas armas, boas opcoes pra comecar sao conhecimento pratico e embasamento teorico, e pra quem sabe assim um dia mudamos essa "fama" nossa, que perdura por tantos anos.*esse texto foi escrito como requisito a conclusao de nota da disciplina Legislacao e informatica, ministrado pela Dr. Shirley Paterlineps.Hoje 23/11/11, meu problema um dos motivadores do post foi resolvido, depois de 2 semanas e um novo servidor comprado de forma desnecessaria, o programador encontrou um "problema no componente", e o procedimento que quando funcionava demorava 35 min foi pra 3 min, oq realmente levou a resolucao do problema? mudanca de postura da empresa contratada, e envolvimento de todos focados em resolver o problema! Abaixo transcrevo o meu discurso de formatura do meu curso de Convalidacao de Bacharel em Teologia no IECEBCoracoes AbertosPara ServirBoaNoite e a Paz do Senhor a todosPrimeiramente,gostaria de saudar ao Sr.Presidente desta solenidade oPastor AltamiroMeira,diretor do InstitutoEducacional e Cultural Ebenezer, a todos os componentes damesa, assim como tambem ao nosso patrono vereador Joel Moreira, anosso paraninfo Prof. Luis Henrique, a comissao de formatura peloempenho e trabalho para que tudo se realizasse, a todos os meusqueridos amigos e colegas de classe formandos, assim como tambem anossas familias, aos nossos parentes e amigos aqui nos prestigiandocom sua presenca, carinho e amor.Posso comecar