adaptar as novas necessidades de mercado (inovacao)? Portanto, a cultura pode ser evolucionaria, revolucionaria ou uma combinacao das duas coisas. A questao da propriedade adquire status de importancia maxima. Os membros com menor participacao de cotas, que nao trabalham na empresa e nao tem assento na diretoria, volta e meia questionam seu papel no negocio e se perguntam se nao deveriam vender sua parte e investir o que tem direito em outra coisa. A familia tem de lidar com um espectro maior de diversidade de interesses, experiencias passadas e de necessidades decorrente da participacao de um numero maior de membros, alem do sangue novo representado pelos conjuges dos familiares.Resolvendo tensoes com vistas ao sucesso de longo prazoA evolucao dos problemas enfrentados e das culturas envolvidas nao significa que a empresa familiar esteja fadada a tensoes inevitaveis. Pelo contrario, a possibilidade de prever quando e por que as tensoes aparecem significa que e possivel se preparar para seu advento e administra-las de forma estruturada.O primeiro passo consiste em identificar em que estagio se encontra a empresa familiar, debrucando-se sobre os conflitos associados a essa etapa. E fundamental neste ponto adotar uma postura racional e destituida de emocoes que faca a separacao entre as tres dimensoes da organizacao, da propriedade e da familia.A solucao dos conflitos deve partir da cultura da empresa. Empregando-se uma combinacao inteligente de mudanca revolucionaria e evolucionaria, a empresa pode chegar a um equilibrio de geracoes em que as necessidades numerosas e variadas das dimensoes proprias da familia, da propriedade e da empresa se alinhem.A grife de roupas italiana Zegna, cujos donos estao na quarta geracao, trabalha com um modelo de negocio de crescimento evolucionario em que cada geracao acrescenta um novo valor a empresa: a primeira geracao introduziu o segmento de fiacao; a segunda, a tecelagem; a terceira, confeccao; a quarta introduziu o varejo. Esse modelo de integracao vertical esta de acordo com a logica de controle total de qualidade da empresa, e tambem com a logica de respeito da familia pelas geracoes anteriores, ja que procura prosseguir sobre os fundamentos lancados por elas. O modelo, portanto, expressa e sustem a cultura empreendedora da familia atraves da mudanca evolucionaria.Outro exemplo, a empresa alema de capital fechado Haniel, de propriedade de uma familia de mais de 600 membros que se estendem da sexta a nona geracao, trabalha com um misto de mudanca evolucionaria e revolucionaria. A logica da familia, juntos somos mais fortes, confere um solido incentivo para que essa familia enorme permaneca unida. Esse tipo de raciocinio foi bastante util a logica da empresa de obter um desempenho superior ao dos mercados de capitais atraves da diversificacao de riscos para os acionistas da empresa o que se tornou possivel gracas a criacao de uma carteira de negocios. Toda essa estrutura difere imensamente do negocio original da empresa nas areas de transporte e mineracao.Em ambos os casos, o sucesso de longo prazo dessas empresas familiares so foi possivel porque souberam atender a necessidade de cada geracao de reafirmar seu compromisso como donos responsaveis agindo de forma objetiva na antecipacao de