Objetivos EstrategicosChegamosfinalmente no momento de delinearmos nosso plano estrategico. Embora toda aanalise realizada ate o momento ja seja parte do processo de construcao desseplano, e de fundamental importancia, o plano estrategico inicia-se oficialmentepela definicao dos Objetivos Estrategicos Chave, ou tambem conhecidos como KSO Key Strategic Objectives.Pegandocarona em algumas definicoes utilizadas pelo professor Djalma de Pinho Reboucasde Oliveira (1) em seu livro Planejamento Estrategico. Objetivo: e o alvo ou situacao que sepretende alcancar. Desafio ou Meta: e a quantificacao, com prazosdefinidos, do objetivo estabelecido. E para serem alcancados, os desafiosexigem esforco extra, ou seja, pressupoem a alteracao do status quo.Comumenteessas duas definicoes sao consolidadas em uma unica que define o Objetivo Estrategico como sendo:Alvo ouponto quantificado, com prazo de realizacao e responsavel estabelecido, que sepretende alcancar atraves de esforco extra. E importantelembramos que os objetivos estrategicos poderao ser divididos em objetivosintermediarios, que permitam a construcao de uma ponte entre o status atual e ostatus futuro.O PlanoEstrategico e construido com um horizonte de cinco anos, e atualizadoanualmente, ou seja, a cada ano, olha-se para os proximos cinco anos,fazendo-se as correcoes necessarias baseado nos resultados do ano anterior e levando-seem conta as mudancas nos cenarios externos. Igualmenteimportante e o desdobramento dos KSO para todos os niveis da organizacao edevidamente traduzidos em Objetivos Funcionais ou por area (Vendas, Marketing,Producao, Financas e Recursos Humanos) bem como em Objetivos Pessoais. Ou seja,os objetivos estrategicos passam a ser conhecidos por toda a organizacao e saopermeados de cima para baixo na piramide organizacional atraves de objetivosmenores.Os KSO s bemcomo todos os demais objetivos precisam ser primeiramente, mensuraveis eprincipalmente tangiveis. Nao ha duvida que embora esses precisem ser desafiadorespara que efetivamente mude-se o statusquo, caso nao sejam tangiveis podem causar o efeito inverso, ou seja, desestimulartoda a organizacao resultando em estagnacao ou retrocesso.O professorDjalma de Pinho Reboucas de Oliveira entende que o estabelecimento de objetivose um processo criativo por si so, pois: Envolveconcepcao de varios objetivos e desafios compativeis entre si e possiveis deconsolidacao; Exigeconsistencia com os recursos internos da empresa; Exigeconsistencia com as condicoes ambientais ou externas da empresa; Envolve aanalise custo x beneficios Envolve umsentido de qualidade de toda a empresa;No proximo post abordaremos os KSI ou Key Strategic Issues, ou seja, comoestabelecer as principais acoes estrategicas que nos levarao aos KSOs.(1) Djalma de Pinho Reboucas de Oliveirae livre-docente da FEA/USP Indicadores Chaves de Desempenho Tambemconhecidos como KPIs (Key PerformanceIndicators) em conjunto com os KSOs e KSI sao os pilares do planejamentoestrategico.Nao se podegerenciar aquilo que nao se pode medir, diz o senso comum, portanto ao elegermosindicadores que permitam monitorar o avanco das nossas iniciativas/projetos,teremos condicoes de ajustar ou corrigir acoes e objetivos de medio e longoprazo e mais importante monitorar o nosso progresso em relacao aos nossos targets.Embora amaioria das empresas ja utilizem indicadores de areas especificas paracontrolar o business (em geral de 3 a 5 indicadores) e que tambem em geralcompoe o BSC (*) (Balance Score Card),nao necessariamente esses indicadores serao os mesmos para medirem-se os avancosem relacao aos KSIs. Tambem eimportante salientar que o Plano Estrategico e um documento vivo e como ja ditoanteriormente em outros