ambientais e psicologicas satisfatorias para as atividades dos colaboradores. Incluem administracao da disciplina, higiene, seguranca e qualidade de vida e manutencao de relacoes sindicais.6. Processo de Monitorar Pessoas: sao os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades dos colaboradores e analisar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informacoes gerenciais.Cada processo tende a favorecer ou prejudicar os demais, quando bem ou mal utilizados. Um processo de agregar pessoas malfeitas passa a exigir um processo de desenvolver pessoas, mais intenso para compensar as suas falhas. Se o processo de recompensar pessoas e falho, ele exige um processo de manter pessoas, mais intenso. Alem do mais, todos esses processos sao desenhados de acordo com as exigencias das influencias ambientais externas e das influencias organizacionais internas para obter a melhor compatibilizacao entre si. Trata-se, pois, de um modelo de diagnostico de RH, como mostra figura (CHIAVENATO, 1999).7.2 Aprendizagem OrganizacionalPacheco (2009, p. 29) afirma que: [...] sem duvida, os novos componentes do modelo de aprendizagem transformaram a vida das organizacoes, mas essa proposta, em muitas corporacoes no mundo, incluindo o Brasil, nao foi amadurecida o suficiente para que efetivamente se consolidasse com os cuidados necessarios que esse tipo de mudanca exige de fato.Conforme afirma Pacheco nao sao todas as organizacoes que estao preparadas para esse novo modelo de aprendizagem, e muitas delas ainda precisam amadurecer esse novo conceito, para que assim desta forma se preparem as mudancas.Segundo Motta (2006, p.340):A aprendizagem organizacional e concebida, dentro desse paradigma, como uma crise nao regressiva (Ou seja, uma ruptura com o sistema antigo, sem retorno possivel ) superada pela consolidacao de um novo sistema social com novas praticas, comportamentos, valores e habitos. A aprendizagem organizacional depende de um processo de mudanca organizacional. A mudanca gera contradicoes porque existe ruptura com o antigo sistema(com as antigas regras,estruturas e padroes ); porem, apesar dessa ruptura, o novo sistema so pode ser construido a partir do sistema anterior, que oferece a unica experiencia humana disponivel para consolidacao do novo.A aprendizagem hoje nas organizacoes vem se desenvolvendo a cada dia com muita forca, sendo tratada nao so como aprendizagem, mas sim como a criacao do conhecimento a qual resulta em uma mudanca de comportamento tanto pessoal como profissional.7. 3 Treinamento e DesenvolvimentoEmpresas que buscam estar bem posicionadas no mercado primam pelo desenvolvimento de seus profissionais e pela qualidade de seus servicos prestados, sendo os melhores meios que as empresas dispoem para enfrentar os constantes desafios propostos pela concorrencia.Segundo Chiavenato (1999) treinamento e desenvolvimento (T&D) estao na ordem do dia. As diferencas entre ambos ja foram discutidas anteriormente. O desenvolvimento de pessoas esta mais relacionado com a educacao e com a orientacao para o futuro do que o treinamento.Treinamento, segundo Gil (2001):Refere-se ao conjunto de experiencias de aprendizagem centradas na posicao atual da organizacao. Trata-se, portanto, de um processo educacional de curto-prazo e que envolve todas as acoes que visam deliberadamente ampliar a capacidade das pessoas para desempenhar melhor as atividades relacionadas ao cargo que ocupam na empresa (p.122).Boog (1999, p.179) afirma que: [...] Cada vez mais, observamos evidencias suficientes para afirmar