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2017. O polivalente Max GARRAFINHA. Boa presenca de Kleber GAFANHOTO. O dono da bola Geovane PACOCA.O garganta Wallyson MARITACA. Outro que ganhou apelido novo Felippe PERNADA.O super forte Marcelo Baeta o GRILO FALANTE. Um pouco barrigudo Renato FRANGO. Se destacando Ricardo MARADONA. Marcelinho MIOJO o jogo todo de toalha. Ajudando e muito na logistica So Paulo MEIA.Paulao NO foi e desapareceu antes do jogo acabar. Rodrigo PERNINHA apareceu para rever os amigos e ajudou na arbitragem.Bola rolando no castigado campo do Gremio / Colorado em Volta Redonda. Renato FRANGO exibindo sua medalha pelas presencas em 2016. Geovane PACOCA tambem faturou medalha por sua participacao em 2016. Adllas PE DE PANO todo sorridente com sua medalha. Dieison JASOM foi logo colocando no peito a bela medalha que faturou.Felippe PERNADA sorridente exibindo a sua medalha.Max GARRAFINHA tambem ganhou medalha por suas presencas.
mais clientes e desenvolvendo solucoes mais eficazes. Convido-o a assistir.Voltando a percepcao e a intuicao, e de conhecimento geral que construimos um mapa mental sobre a forma de enxergar o mundo e seus acontecimentos. Para uns, um fato especifico chama a atencao; para outro, nao. E porque o nosso modelo mental esta preparado para rastrear tal informacao, de forma que ela se agregue a um modelo ja existente. Por isso e tao incomodo e dificil de se quebrar paradigmas, a comecar com nos mesmos. Mas e "fora da caixinha" que podem estar as solucoes mais inovadoras e inesperadas para antigos problemas.E como pensar diferente? Muitos querem ser inovadores e criativos, mas andam sempre pelos mesmos lugares, falam sempre com as mesmas pessoas, assistem aos mesmos programas, leem sempre os mesmos jornais, revistas e por ai vai.Ja a intuicao foge a qualquer logica de analise ou interpretacao. E o que acontece ao vermos, por exemplo, uma situacao de iminente perigo onde podemos afirmar: "isso nao vai acabar bem...". Ou ate em nossas descobertas pessoais, quando falamos: "como e que eu nao pensei nisso antes?". Sem querer me aprofundar muito no assunto, que e bastante complexo, o fato e que nossa sociedade ocidental tem o costume de ignorar as intuicoes, pois elas nao se baseiam em fatos e dados logicos para comprovar qualquer coisa. Porem, muitos cientistas e estudiosos ja concluiram que ela provem, dentre outras coisas, de um acumulo de sucessivas experiencias que agem no nosso inconsciente, sem que tenhamos que parar para pensar nelas. Quando jogamos um copo de vidro no chao nao pensamos se ele ira quebrar ou nao, pois sua experiencia ja lhe diz que sim. O mesmo nao acontece com uma crianca pequena, que nao sabe a consequencia daquele ato.Alguns fatos associados ao processo criativo:. Esteja preparado para assumir os diversos papeis no processo criativo: o de explorador (de ideias, fatos, materiais etc.), o de artista (estabelece as correlacoes dos fatos e dados reunidos, sob diversas abordagens), o de juiz (avalia os pros e contras da ideia) e o de guerreiro (lutar para transformar sua ideia em realidade).. Ninguem pode ser criativo se nao estiver disposto a assumir riscos. No caso do mundo corporativo, significa dar suporte as inovacoes, principalmente financeiro, mesmo que elas nao tragam resultados esperados.. Ha um perigo latente a todos os criativos: apaixonar-se por sua ideia, mesmo que ela nao valha a pena. Se voce perceber isso, simplesmente abandone-a e nao perca mais tempo com ela.. As inovacoes no mundo dos negocios passam pela aplicabilidade e capacidade de produzi-la em larga escala. Sem esses dois aspectos sua ideia pode ser ate uma invencao, mas nao chegara a inovar o mercado.. Se voce tem medo de ser criticado, nao crie nem inove. O conformismo e a intolerancia, na maioria das vezes, e o fator dominante. Novas ideias geralmente trazem incomodo e desagrado. Muitas pessoas sentem-se extremamente desconfortaveis em situacoes em ambiguidade.Teoria boa e aquela que se comprova na pratica. Portanto, vamos exercitar a nossa criatividade e boa sorte!!
tambem tem exercido um papel fundamental para que a mediocridade se desapegue do mercado. Quando exercemos nosso direito como consumidor em uma situacao onde o produto ou servico recebido esteja a desejar, estamos contribuindo positivamente para a reducao da mediocridade. Muitas pessoas falam que, quando sao mal atendidas em um determinado lugar, simplesmente deixam de ser clientes daquele servico. E uma reacao compreensivel e uma forma de manifestar insatisfacao. Porem, se desejamos ampliar nossa consciencia social, podemos dar uma chance para que o fornecedor saiba que esta pisando na bola. Antes de abandona-lo, procure formalizar sua reclamacao atraves dos canais disponiveis para isso. Talvez o fato ocorrido nao seja de conhecimento da alta direcao e, dessa forma, ha uma oportunidade de se reparar uma eventual falha ou erro. Assim o negocio pode melhorar, gerando mais vendas e mantendo seus postos de trabalho.O mundo de hoje nos faz termos expectativas cada vez mais elevadas, em intervalos cada vez menores. Inovar, mudar, transformar, adaptar(-se) sao palavras de ordem no ambiente empresarial. Deixou de ser o futuro; tornou-se o presente. Cada vez menos havera espaco para os mediocres, ou seja, para os medianos, para os razoaveis. O ditado diz que o bom e inimigo do otimo. A reinvencao e uma necessidade no aspecto pessoal e empresarial.Gosto de dizer que nem tudo e tao bom que nao possa melhorar. E prezeroso ver empresarios prosperos que, mesmo estando no auge, estao inquietos pensando em como melhorar seu servico, como aplicar mais tecnologia a favor do negocio e coisas assim. Por outro lado, e triste ver empresas adormecidas ao som da cantiga de sucesso do passado, que perderam a conexao com seus consumidores, mas ainda assim insistem que estao fazendo as coisas do jeito certo. Este ultimo e o caminho da mediocridade.Nossos pensamentos gerenciam nossas acoes. Portanto, tenha pensamentos de excelencia e suas acoes refletirao essa excelencia. Nao espere que o mercado rejeite o seu produto. Seja proativo e ousado para elevar o nivel de servicos do seu negocio. Seus clientes agradecerao e continuarao comprando de voce.
A falta de tempo tem sido uma das principais razoes (ou desculpas) que nos tem levado a sermos pouco observadores do desenrolar da vida. Outro dia estava tomando um cafe em uma dessas mega-livrarias e sentei-me no balcao. Passei a observar as atendentes e baristas. Todas elas muito solicitas, apesar de bastante ocupadas. Porem, uma delas me chamou a atencao. Suas maos tremiam ao colocar a xicara sobre o pires. Bem baixinho ela falava: "Nao vou conseguir...Nao vou conseguir..." Mesmo com a enorme agitacao de uma cafeteria no horario de almoco, uma das atendentes (talvez a supervisora do local), aproximou-se da moca que estava quase em estado de panico e disse: "Calma, voce vai conseguir, sim." Isso aconteceu mais uma vez ainda, ate que eu me levantasse.Talvez o que menos tivesse sobrando naquela cafeteria era tempo. Uma fila grande a ser atendida, varios cafes para serem tirados e ainda assim alguem encontrou tempo para dar suporte a outra pessoa. E uma questao de atitude, de acreditar que aquilo realmente poderia mudar uma situacao.Os profissionais que se encontram em posicao de lideranca sao convidados a esse desafio diario: desenvolverem a sua equipe de forma saudavel e sustentavel. Mas como realizar essa ardua tarefa se a agenda diaria e massacrante, alem da constante cobranca por metas cada vez mais elevadas?Primeiro, todo o lider deve estar convicto de que uma de suas principais funcoes, senao a principal, e a de desenvolver o seu time. Isso ja foi falado de muitas formas e maneiras, mas por ser tao simples parece nao ser tao valorizado. Para que isso possa tornar-se efetivo e necessario que o lider reveja seus proprios conceitos e valores. Sera que aquele que lidera realmente entende a importancia de ser um facilitador para que outros realizem melhor o seu trabalho?Segundo, ha tambem o aspecto da centralizacao. Muitos gerentes e supervisores nao sabem delegar, "concorrem" com seus colaboradores, pois acham que compartilhando e descentralizando irao perder o poder; na verdade estao ameacados de perder o emprego se nao souberem como trabalhar em equipe para obterem o maximo de rendimento.Finalizando, ainda que estejamos tratando de uma "equipe", ela e formada por pessoas com caracteristicas, virtudes e limitacoes variadas. Tracar metas coletivas e algo positivo, mas esperar que todos tenham um desempenho linear, como maquinas, seria ignorar as nuances da vida. Por isso e tao importante que o lider acompanhe de perto seus colaboradores e os conheca bem. Nao caia no erro de tratar todos da mesma forma. Alguns se sentem estimulados a medida que o desafio aumenta e querem sair correndo pra fazer alguma coisa a respeito. Outros sao mais reflexivos e planejadores; seus impulsos sao mesclados por uma alta dose de razao e bom senso. A questao nao e julgar quem e melhor ou quem e pior. O importante e que haja uma harmonia e complementaridade na equipe, pois todos sao importantes dentro de suas caracteristicas. Claro, todos tem habilidades a serem desenvolvidas, porem geralmente essas necessidades diferem para cada pessoa.Portanto, voce que e lider, se ainda nao tem o habito de investir um tempo
observando e analisando o comportamento do seu time, sugiro que comece a partir de agora. Desenvolva, oriente e treine as pessoas conforme suas necessidades para que elas se sintam mais motivadas e possam realizar as atividades para as quais foram chamadas com mais autonomia e maturidade. Eles ganham, voce ganha, a empresa ganha.
Um dos privilegios que tenho como Consultor de Empresas e de conhecer, em um periodo relativamente curto de tempo, diversos segmentos de negocio, dos mais variados tipos e tamanhos. Com o compromisso de colaborar com o desenvolvimento das empresas clientes, sempre me pergunto se e possivel a construcao de um modelo de gestao considerado "ideal", que reuna o que ha de melhor no assunto e possa ser implantado com exito nas empresas.Recentemente desenvolvi projetos em empresas de engenharia, que tambem desenvolvem projetos para seus clientes. Pude vivenciar a importancia de uma gestao eficaz de projetos, nao so sob o aspecto tecnico, mas em relacao a uma atitude focada na execucao, atendimento ao cliente e cumprimento de prazos.Tambem ajudei algumas empresas com uma linha de producao praticamente verticalizada, com um bom nivel de controle de custos e producao, mas atendendo a um mercado comprador de "preco", sobre o qual a China atualmente leva grande vantagem, o que faz com que a producao fique cada vez mais ociosa e onerosa.Tambem realizei diagnosticos em empresas com forte atuacao nacional, com uma ampla linha de produtos de consumo que atingiram um certo grau de reconhecimento, com pontos de venda bem determinados, uma boa forca de vendas, mas que sofre forte concorrencia de marcas internacionais, com grande poder de fogo em propaganda, promocao e distribuicao.Sao situacoes reais que eu vivenciei nesses ultimos anos e, ao me deparar com cada uma delas, e natural que, na posicao de consultor, eu queira oferecer o melhor modelo de gestao, o melhor metodo para cada cliente. A inquietacao do empresario pela busca de algo melhor para o seu negocio para a ser uma preocupacao nossa tambem.Qualquer formula magica que se queira oferecer como solucao a uma empresa soa como milagre ou charlatanismo. Entretanto, sabemos tambem que todo negocio possui seus "pontos-chave" ou indicadores que refletem como as coisas vao indo, considerando o mercado e o tipo de produto/ servico oferecido.Por exemplo, sob a otica financeira, nao existe um indicador mais realista da situacao da empresa do que o fluxo de caixa. E bem simples e pratico: no final de cada mes estamos fazendo lucro ou prejuizo? Em um trabalho que realizei, os donos da empresa queriam aplainar os "picos e vales" do fluxo de caixa. Porem, os grandes encaixes e desencaixes financeiros que ocorriam faziam parte da natureza do tipo de negocio em que estavam. Nao ha misterio: e necessario a empresa se aprimorar em gerir adequadamente os custos e recebimentos, de forma que consiga manter um fluxo de caixa medio positivo ao longo do exercicio; outra alternativa complementar e o desenvolvimento de outros produtos e servicos com um ciclo de desenvolvimento e recebimento diferentes, que tragam equilibrio a essa variacao acentuada. Outra questao que considero importante e com relacao a qualidade. Posso dizer que e dificil encontrar nas empresas um nivel adequado de compatibilizacao entre a expectativa de qualidade do cliente e o nivel de qualidade que a empresa oferece. E comum, ao visitar uma linha de producao, o empresario dizer: "Ta vendo essa caracteristica "x" do meu produto? Ninguem
faz no mercado, so eu faco". Tudo bem, mas por acaso alguem ja se perguntou o que e qualidade para o cliente? Qualidade e uma medida constante que o cliente espera de determinado produto ou servico. E com isso que a qualidade deve se importar. Qualidade que o cliente ve como "custo" e nao como "valor" nao pode se converter em resultados para a empresa.As politicas de RH das empresas tambem sao um termometro bastante revelador de como e a gestao de um negocio. O giro de empregados (turnover), o grau de satisfacao em trabalhar naquele local, o clima organizacional, os investimentos feitos em desenvolvimento de pessoas, os beneficios, todo esse conjunto acaba por determinar o estilo de gestao da empresa. Talvez esse seja um dos maiores desafios do empresariado brasileiro: capacitar as pessoas para a plena execucao das atividades e desafios que se apresentam hoje em dia.Ate aqui acredito que nao falei nenhuma novidade, afinal vivemos na Era da Informacao. Atualmente so nao adquire conhecimento sobre determinado assunto quem nao quer. Temos ai a internet e o Google, os livros, os MBA's e tantas outras opcoes de aprimoramento. A questao e que em meio a essa abundancia de informacao, de uma forma geral, estamos diminuindo a nossa capacidade de implementacao. Nao sei explicar exatamente o porque. Faco essa reflexao individualmente e tambem quando estou com outros consultores ou empresarios. Em reunioes com diretores de empresa vez ou outra acabo ouvindo: "isso que voce esta falando eu ja sei". E exatamente isso: o saber nao traz, por si so, uma pratica eficaz e saudavel para dentro da empresa.Todo desejo de melhoria das competencias de gestao deve percorrer um caminho devidamente planejado e articulado de acoes que levem a empresa a um novo patamar. Esse caminho ou projeto precisa sempre ter comeco, meio e fim, devendo constantemente ser acompanhado e medido em suas etapas para saber se esta caminhando em direcao a situacao desejada ou nao. E uma tarefa que, invariavelmente, tira muitas pessoas da zona de conforto mas e muito necessaria, caso haja por parte da direcao da empresa o desejo verdadeiro de mudar. Para muitos empresarios e diretores e uma situacao desconfortavel tambem porque ainda e comum se encontrar por ai um estilo de gestao mais artesanal, baseado no improviso, sem muito controle da operacao. Estabelecer objetivos, metas e indicadores ainda soa como algo impositivo e cerceador. Posso dizer com conhecimento de causa.Assim como um medico, acredito que diagnosticar a saude de uma empresa requer uma serie de averiguacoes que nos revelam seu estado atual. Somente apos isso e possivel aplicar algum conhecimento das ferramentas adequadas de gestao e a intensidade necessaria que ira proporcionar a melhoria ou o direcionamento esperado.O modelo de gestao ideal, na minha visao, e justamente aquele que aplica com sabedoria e eficacia alguns principios e metodos que podem trazer um resultado mensuravel para toda a empresa, pois considerando os indicadores financeiros como sendo a prova do sucesso de um negocio, cada gestor deve entender com clareza que a melhor combinacao possivel dos recursos disponiveis e seu
constante aprimoramento e que pode produzir algo bom e continuo. Essa capacidade de harmonizar e criar as sinergias necessarias para a maximizacao dos resultados pode colocar a empresa em uma rota de crescimento e sustentabilidade, que deve ser periodicamente revista e atualizada, pois a realidade que se apresentara amanha talvez exija uma nova forma de gerir os negocios.
idem. Para isso, cito uma frase bastante conhecida de Aristoteles, que diz: "Nos somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelencia, entao, nao e um modo de agir, mas um habito."Portanto, tenha em mente duas coisas importantes: primeiro, situacoes inesperadas surgirao, sem uma razao logica ou aparente; segundo, voce tera que supera-las, e para isso voce precisa estar aberto(a) mentalmente para buscar solucoes inovadoras e nao-lineares, que nao estao escritas em nenhum livro de Administracao.
Na vida ha basicamente duas maneiras de conseguir mais dinheiro: gastando menos ou ganhando mais. Se conseguir por as duas coisas em pratica, melhor ainda.Na sua loja, restaurante, padaria, farmacia etc. e a mesma coisa. Entao, a licao que temos que REPASSAR e a seguinte:CUSTOS:- Onde posso gastar menos? Responder a essa pergunta faz com que obrigatoriamente voce pense no seu estabelecimento e reveja as suas contas.- Que tal comecar por aquelas mais representativas? Ou aquelas nao tao grandes mas que, somadas no ano, sao consideraveis?- Nao pense somente em economias imediatas de curto prazo, mas tambem nas de longo prazo, e voce estara poupando para o futuro.- Outra coisa: ja perguntou para seus funcionarios que ideias eles tem para gastar menos? Provavelmente eles terao alguma resposta sobre a qual voce nunca pensou.- Quebras e perdas: se ainda nao tem, crie um plano urgente para estancar as perdas/ quebras diarias no seu estabelecimento. E a mercadoria que estraga, que ficou vencida ou que e roubada. Controle as suas perdas, pois isso e dinheiro.RECEITAS- Como posso gerar mais receita? Essa pergunta exige uma mente aberta a novas ideias e alternativas que talvez te tirem da zona de conforto, mas podem trazer bons resultados.- Que novos produtos ou servicos voce pode comercializar mas que ainda estao so na ideia? Que tal coloca-las em pratica?- De todo o mix que voce comercializa, voce sabe quais os produtos que gerar maior margem de lucro? Sera que o seu campeao de vendas e realmente a vaca leiteira do seu negocio?- Assim como nos CUSTOS, pergunte aos funcionarios quais ideias eles tem para melhorar as vendas.Ser empresario nos tempos atuais e vestir-se com a humildade necessaria para reconhecer que sozinho e muito dificil resolver todos os problemas. Nao porque voce esta na posicao de dono da empresa que voce tem todas as respostas. Quebre o orgulho e va a luta. Converse. Pergunte. E, principalmente, ouca as ideias das outras pessoas. Filtre-as e quem sabe voce pode descobrir algum tesouro valioso que vai alavancar sua empresa.Sucesso!! De um diretor de uma multinacional: "2011 esta sendo muito bom, mas nem de longe vamos atingir a meta estipulada pela matriz para este ano. Estamos andando de 'Toyota Corolla', mas querem queaceleremos como Ferrari."Sobrou para nos a tarefa de compensar os resultados que nao vieram das matrizes das grandes corporacoes da America do Norte e Europa. Tudo bem, temos um mercado em expansao, com varias oportunidades de crescimento em diversos setores, mas vamos dar conta do recado?Ha alguns anos os executivos brasileiros tem tido a oportunidade de mostrar suas competencias e habilidades em gerir negocios internacionais. Gracas a qualidade brasileira e ao pais ser a bola da vez, os CEO's "made in Brazil" estao em alta. O preconceito acabou. Multinacionais com forte operacao no Brasil tem por aqui executivos de grande expressao, ate cotados para assumir posicoes regionais ou globais desses negocios.Ponto positivo para nos. Tudo isso e otimo para os executivos brasileiros. E uma sensacao de fazer parte de uma aldeia maior, mais sofisticada, de "entrar para a elite" mundial do
"management". E o topo da piramide de Maslow. Mas voltando a questao do "Corolla" e da "Ferrari", como as organizacoes estao lidando com toda essa pressao sobre resultados?Para complementar, 2010 foi o ano das fusoes e aquisicoes. O capital estrangeiro esta por toda parte. Metas maiores, maior produtividade, novos processos e desafios. Alem disso, tem tambem o fantasma da reducao de custos e das demissoes, essas coisas tipicas em processos assim.Bom, seja indo, seja ficando, a pressao e grande. Quem esta nao quer sair. E para nao sair e necessario mostrar "mais" servico. A essa altura do campeonato, ninguem (ou quase ninguem) dira em sa consciencia: "nao conte comigo para esse novo projeto", ainda que isso exija mais horas de dedicacao, mais viagens, mais tempo fora de casa. Isso seria como assinar uma atestado de obito profissional.O esforco extra e normal, faz parte da natureza das organizacoes. O que acaba complicando e quando a empresa se desfigura. Nao a sua imagem pro mercado; essa e sempre bem cuidada. Quero dizer sobre o clima organizacional, os valores antes apregoados nas reunioes de fim de ano. Quando voce rompe frequentemente e descaradamente seus valores, a conclusao natural e que, na verdade, esses valores sao inverossimeis - e tudo mentira.Valores tratam do SEMPRE e do NUNCA. Se voce e honesto, voce nao rouba nem um milhao de reais nem uma folha de papel. O "meio honesto" tambem e "meio mentiroso"."Tudo bem, vamos ter um tempo de trabalho duro". Ok, o que os funcionarios terao em troca? E a lei da compensacao. Nao quero elevar todo mundo a categoria de MERCENARIO. E uma questao humana. Sem contrapartida quase nunca investimos energia em alguma coisa. E aqui nao falo apenas do dinheiro. Salario e bonus nao motivam ninguem. Se ainda nao leu, procure as teorias sobre Fatores Higienicos e Motivacionais. Tem uns cinquenta anos. O que motiva e o reconhecimento, a perspectiva de crescimento, a auto-realizacao. Hoje se fala que o capital humano e o maior patrimonio das organizacoes. So nao se sabe direito como manter esse capital humano motivado por um longo tempo.Em epocas de grande crescimento sempre surgem as grandes oportunidades. Nesse tempo o trabalho sera duro aqui no Brasil, mas que ninguem se esqueca dos PORQUES - porque fazemos o que fazemos, porque acreditamos no que acreditamos e porque as pessoas sao importantes na empresa - senao todos aqueles quadros sobre Missao, Visao e Valores que ficam pendurados nas paredes das empresas nao passarao de belas palavras no vacuo.