nas administradoras. Depois de um periodo de adaptacao,o primeiro resultado pratico veio a tona na semana passada. O governo divulgouuma relacao de 268 planos de saude. pertencentes a 37 operadoras, que a partirde agora estao impedidos de atrair novos clientes. dado que nao demonstraramcapacidade de atender satisfatoriamente os atuais. A proxima avaliacao sai emoutubro. Os planos que melhorarem suas avaliacoes poderao voltar a vendercontratos. Os que mantiverem a nota ruim estarao sujeitos a sancoes maisdrasticas, como uma intervencao. "E uma medida pedagogica. Quem naoinvestir para superar seus problemas continuara sofrendo punicoes", diz oministro da Saude, Alexandre Padilha.A oferta de novos planos de saude hojee vital para o Brasil. "Se ela nao existisse, apenas uma intima parte da populacaocontinuaria tendo acesso a certos tratamentos", afirma Jose Marcus Roma,presidente da Sociedade Brasileira de Neurocirurgia. "Mas e precisoencontrar um equilibrio entre a saude financeira dos planos, a dos pacientes eas condicoes de trabalho dos medicos diz. Neste momento, o aperto nafiscalizacao as empresas se justifica. Sao muitas ainda as zonas cinzentas que permitemaos planos dificultar a vida de seus clientes. Queixas de procedimentos negados e cirurgias atrasadas sao as maiscomuns - o tipo de dor de cabeca que aspessoas pensaram que evitariam ao contratar um plano particular. A melhor saida, de acordo com entidades de defesa do consumidor eadvogados que atuam na area e recorrer a Justica o Procon-SP admite que sua taxa de sucesso na resolucao desse tipo decaso e baixa. Um numero crescente de brasileiros esta sacrificando parte doorcamento familiar para garantir um melhor atendimento na area de saude. Ejusto exigir que os prestadores desse servico correspondam ao esforco.A COBERTURA DO SERVICO SUMIUO paciente escolhe o plano em razao desua preferencia por algum hospital. Ocorre que, para reduzir custos, a empresapode cortar algumas das especialidades dos hospitais sem ter dedescredencia-los (o que exigiria autorizacao do governo) nem comunicar ocliente, que sai perdendo. Se ele recorrer a Justica, no entanto, tem boaschances de ganhar. PROCEDIMENTOS PROIBIDOSO plano cobre tratamento dequimioterapia, mas o medico indica uma forma mais avancada de procedimento(menos agressiva, por exemplo) que nao esta na lista obrigatoria do governo. Oplano costuma negar o pedido, mas a Justica quase sempre ordena o atendimento.BARREIRAS PARA EXAMES MAIS CAROSSe o paciente precisa de um exame maissofisticado, os planos cobram relatorios minuciosos dos medicos, especialmentequando um teste mais barato teria funcao semelhante. Por isso, muitos medicosdesistem de indicar exames de alta tecnologia.HOSPITAL TROCADOO cliente tem direito a um determinadohospital em seu plano, mas, quando ele e internado, a empresa pode darpreferencia e ate impor a sua transferencia para unidades proprias do conveniopara reduzir custos. Se o consumidor acionar a Justica, e quase certo que ganhea causa.DEPOIS DA CIRURGIA, A CONTAApos o cliente sofrer uma cirurgia, oplano pode questionar o uso de alguns medicamentos ou materiais. Isso ocorre,por exemplo, quando um remedio e dado para prevencao de danos (comohemorragias) ou o medico usou uma protese mais eficiente - e mais cara. Ohospital cobra, entao, do cliente. Mas e o plano que deve pagar.AUTORIZACAO EM CIMA DA HORAO cliente precisa passar por umacirurgia, marca a data, mas o