A relacao de confianca que construimos com alguem, pode ser entendida metaforicamente como um grande balde enchido com agua a conta-gotas. Cada gota adicionada ou derramada esta relacionada a comportamentos que fortalecem ou enfraquecem esta relacao. Em situacoes extremas de desconfianca, e como se alguem chutasse o balde! Por causa de uma unica acao destrutiva, pode-se simplesmente nada mais ter dentro dele. E o pior, em alguns casos pode-se perder por completo a possibilidade de se encher novamente.No trabalho que desenvolvo como Coach e facilitador de capacitacoes de lideranca, tenho observado que problemas de comunicacao sao os principais obstaculos nas organizacoes e nos relacionamentos em geral, no que tange o fator confianca. Quando os colaboradores ouvem mentiras de seus lideres, tendem a tornar-se ceticos e cinicos, algo muito parecido com a reacao as declaracoes de politicos corruptos. Da mesma forma a mentira por parte do colaborador afeta diretamente no balde de agua da relacao com seu lider, que passa a nao confiar em seu comportamento. As duas situacoes geram maior custo e tempo perdido a empresa.Um estudo da Mercer Management Consulting de 2005 com mais de 800 empresas nos EUA relata que apenas 40% dos colaboradores acreditam que seus lideres se comunicam honestamente, ou seja, seis em cada dez liderados nao acreditam que seus lideres dizem as coisas com franqueza.Falar francamente e a honestidade em acao e e um dos principios da integridade. O seu oposto e mentir ou enganar. Mas nao basta apenas ser franco, pois e possivel se dizer a verdade, mas deixar a impressao errada. Deixar a impressao correta significa comunicar-se tao claramente, que nao haja mal-entendido. Quando a franqueza e levada longe demais, existe o risco da comunicacao tornar-se brutal e cruel. Uma conversa franca pode facilmente tornar-se franqueza extrema, e ai voce ja sabe o que ocorre com o balde de agua!E evidente que uma comunicacao franca e honesta estabelece uma otima relacao de confianca, mas na maioria das situacoes e preciso tempera-la com a habilidade, o tato e o bom senso, ou seja, franqueza e respeito devem andar juntos. A isto podemos chamar de comunicacao integra! Preocupadas em reter talentos, empresas investem na satisfacao de seus melhores profissionaisNao e de hoje que se ouve falar nas pessoas como o patrimonio mais importante das organizacoes. Entretanto, manter essa riqueza esta cada vez mais dificil. Colaboradores nao buscam apenas em bons salarios, querem encontrar desafio e prazer em suas atividades. Depois de contratar, treinar e desenvolver um profissional diferenciado, deixa-lo partir e erro estrategico. Preocupadas em nao perder talentos para a concorrencia, as corporacoes investem cada vez mais na satisfacao das suas estrelas.Conforme explica Cristiano Lacerda, socio-diretor da Torres Associados, consultoria de beneficios e gestao empresarial, tratar bem o funcionario e estabelecer regras claras e factiveis, dar os instrumentos para que ele as atinja, oferecer capacitacao para poder cobrar esse resultado e reconhece-lo quando os objetivos sao atingidos. Mas nao basta ter uma boa politica sem um ambiente que fomente isso. Os gestores podem ser os principais desencadeadores de estresse dentro da organizacao. Cada vez mais as empresas