Meu Swatch caiu no chao esoltou o ponteiro de segundos. Coisa rarissima em qualquer relogio eprincipalmente nos relogios desta marca, feita para o dia a dia de muitos desaforos.Fui a uma loja da Swatch, falei sobre o problema e eles disseram que como orelogio era praticamente novo, portanto na garantia, e que seria trocado por umnovo bastando apresentar a nota fiscal. E obvio que joguei fora a nota fiscal egarantia exatamente deste Swatch. A dos outros, mesmo com garantia vencida,estavam em casa. Voltei a loja, avisei que tinha perdido a garantia, mesmoassim pedi que o relogio com defeito fosse enviado para a fabrica. A atendenterecebeu o relogio e anotou na nota de servico em garantia, porem perdida.Avisei que estava consciente que sem a nota de compra nao tinha qualquer direito.Estava querendo que o controle de qualidade da Swatch entendesse as razoes dodefeito. Menos defeito, menos descarte, menos danos ambientais...Passado um tempo recebi umamensagem pelo Whatsapp pedindo que fosse a loja para receber um relogio novo. Qual a moral desta historia: Qualidade.Ponto! Precisa mais?Swatch: produzem relogiosdivertidos, simples, funcionais, quase individualizados e que funcionam pormuitos anos, decadas, perfeitamente, e tem um preco honesto. No meu caso, provavelmentecomo em casos semelhantes, a Swatch fez o que o bom senso recomenda: assumiu oproblema e agradou o cliente. E assim que deveria ser com tudo. So atraves daqualidade, e o que aconteceu foi um otimo exemplo de qualidade, e que vamosfazer tudo melhor, viver melhor. Qualidade, ponto!Infelizmente esta nao e a regra.Bom exemplo oposto a esta situacao que passei com o Swatch vem, no geral, domercado de bicicletas no Brasil. Quantas bicicletas sao vendidas? Quantas daodefeito? Quantas apresentam defeitos ridiculos? Quem assume os defeitos,principalmente nas bicicletas mais baratas? Normalmente o comprador.Deprimente. O mercado comprador aceita ma qualidade, simples e deprimente.Ninguem duvida que bicicleta eum veiculo, portanto nao pode apresentar qualquer defeito ou problemas defuncionalidade. Tem que funcionar perfeitamente por uma simples razao:seguranca do ciclista. Ninguem parece preocupado.Infelizmente e dificilimo,quando possivel, o dialogo com os fabricantes de bicicletas no Brasil. Naoculpo so eles. A maioria dos compradores e usuarios das bicicletas se recusa apensar com qualidade. Fazendo isto sacaneiam com a bicicleta, com os ciclistas,com a cidade, com o planeta..., sacaneiam os proprios sonhos e desejos.Repito o que falei e escrevimilhao de vezes: uma bicicleta com um minimo de qualidade tem que durar nominimo uma decada de uso intenso. E logico que se tem que fazer manutencao,trocar corrente, sapata de freio, pneus, lubrificar, coisas basicas, mas defeito,mal funcionamento, isto nao pode acontecer, e nao acontece numa bicicleta quetenha qualidade. E numa bicicleta honesta, de qualidade, nao acontece, ponto! A unica saida que temos paraeste planeta e o povo entender que ou temos qualidade em tudo ou temos qualidadeem tudo. Vale principalmente no Brasil, pais sem menor pendor para a qualidade.Qualquer outro caminho e suicidio coletivo. Nao e dificil entender o porque, masse fosse necessario enumerar razoes este artigo nunca acabaria. Acredito que ateos problemas politicos, ideologicos, religiosos, e outras esquizofrenias maisque estao incendiando o planeta, praticamente desapareceriam com a aplicacao dequalidade. Qualidade, simples. GRAVURA DE INVERNO PREMIADO NO