Represento sua verdadeira riqueza, seguranca e sobrevivencia futura. Satisfaca meus desejos acrescentando atencao especial e um toque amigo, que me tornarei um anuncio ambulante de seus produtos e servicos. Ignore meus desejos, demonstre indiferenca, desatencao e falta de educacao, que eu simplesmente esquecerei que voce existe.Tenho muitas opcoes, vai depender de voce nao ser apenas uma delas, e sim a minha grande, unica e melhor opcao. Dando preferencia a voce, quero receber nao somente um retorno justo para meus recursos, satisfazendo minhas necessidades, mas tambem um tratamento pessoal, que me faca lembrar essa experiencia de maneira positiva. Sou sofisticado, muito mais agora do que era alguns anos atras. Minhas necessidades sao mais complexas. Cresci acostumado com coisas de melhor qualidade, tenho dinheiro para gastar. Sou Egoista. Sou sensivel. Sou orgulhoso. Meu ego necessita de alimento: um cumprimento amigo e pessoal, tratando- me como ser humano unico e importante. Afinal de contas, quando compro seus produtos e servicos, meu dinheiro esta alimentando-o. Sou um perfeccionista. Quero o melhor que posso conseguir com o meu investimento, quando critico seu produto ou atendimento; e eu farei isso para qualquer um que quiser me ouvir quando estiver insatisfeito, favor prestar muita atencao: a causa do meu descontentamento esta numa falha sua ou dos produtos que vende. Procure a causa e elimine-a ou vai perder a mim e aos meus amigos como cliente. Sou inconstante, outros me acenam constantemente com ofertas tentadoras, dando mais valor ao meu dinheiro, Para manter o negocio, voce precisa oferecer algo melhor que eles. Se eu nao for ate voce, descubra uma maneira de encontrar-me, lembre-se de que nao estarei disponivel por muito tempo. Por favor, quando vier vender-me algo, nao me ofereca coisas, eu nao compro coisas, mas solucoes para meus problemas, beneficios para mim e para os meus e vantagens que possam ser traduzidas em ganhos verdadeiros. Nem sempre sei o que quero ou preciso, e seu papel ajudar-me nessa descoberta.Cative-me, ofereca-me conveniencia, tranquilidade, seguranca. Valorizo relacionamentos, um ambiente onde eu me sinta bem, gosto de lidar com pessoas confiaveis, que vendam servicos seguros e realizam servicos de qualidade, faca isso e minha preferencia sera sua, nao me ofereca isso e continuarei em minha busca. Sou uma pessoa que valoriza detalhes, sua roupa, postura, atencao, tudo isso para mim e muito importante. Tambem vou fazer uma imagem dos seus produtos e servicos, pela apresentacao de sua empresa, detalhes como moveis, cores, iluminacao e equipamentos serao determinantes em minha avaliacao. Todos os momentos em que eu estiver em contato com sua empresa , quer seja por telefone, pessoalmente ou mesmo atraves de uma carta, para mim este momento sera um momento de avaliacao, e se voce nao estiver pronto sinto muito; a imagem que tenho de voce desaparecera e de todos ,o encanto do passado, agora nao sera mais do que uma lembranca de algo que ficou para tras. E mais barato para sua empresa manter-me como um cliente cativo. Qualquer outra alternativa, como conquistar um novo cliente ou mesmo tentar reconquistar-me, tera um custo maior para voce. Sou seu Cliente