telefonia celular mudou do sistema analogico para o digital em meados da decada de 90, por exemplo, a antes dominante Motorola demorou a responder. Confidentes nos falaram sobre a mentalidade de cabeca dura da Motorola, com engenheiros que acreditavam saber mais do que seus clientes, muitos destes ja exigindo o sistema digital.Por incrivel que pareca, a Motorola era detentora de muitas das principais patentes digitais que foram licenciadas para seus concorrentes; no entanto, se mantinha firme na insistencia de que o mercado nao estava ainda preparado para a mudanca. O resultado e bem conhecido na Finlandia, tanto quanto no resto do mundo a Nokia se tornou lider do mercado, posicao que mantem ate hoje.Vejam agora o aspecto fascinante dessa historia: A Motorola e muitas outras empresas que estudamos, como a Rubbermaid, Wang Labs e a General Motors tinham pleno conhecimento de como o mercado estava mudando, mas preferiram nao fazer nada a respeito. Essa impressionante descoberta clama por uma mente muito mais aberta das empresas, inclusive com discussoes abertas sobre erros, feedback negativo quando garantido, e uma cultura disposta a aprender.Sinais de alerta:Ha concorrentes por ai que parecem ser bem-sucedidos, mas voce nao sabe o porque.Voce enfoca um elemento do negocio (novos produtos, abertura de novas lojas etc.) mas nao olha de perto para outros aspectos do negocio (sistemas, informatica, distribuicao etc.).Quando seu cliente solicita algo, voce acha mais facil vir com explicacoes que parecam racionais sobre o porque nao ouvi-los.2. Execucao brilhante de uma ideia errada Uma das melhores ideias que surgiram do manual de 1990 de estrategia do guru foi a nocao de intencao estrategica. A ideia e suficientemente simples. Enfocar uma meta clara e forte que defina o que uma vitoria significaria para sua empresa. Direcionar todos os recursos para aqueleobjetivo e nunca vacilar em sua determinacao de atingi-lo. Em principio, a intencao estrategica e uma ideia de grande forca. Na pratica, bem ... alguem sempre aparece no meio do caminho. O que pareceria ser uma intencao logica, quase sempre desmorona quando os executivos se deixam levar pela falacia de uma grande ideia, sem se preocupar com os limites naturais e praticos da logica. Assim, para nossa velha conhecida Saatchi & Saatchi, ser somente a numero um era aceitavel, levando a firma de publicidade a realizar aquisicoes de negocios para os quais nao tinha a necessaria capacitacao. Resultado: perdas macicas e o desligamento forcado de seus dois fundadores. O mesmo modelo se repetiu em empresas tao diversas como a Enron, a ABB e a WordCom, entre outras.Sinais de alerta:Sempre usamos a mesma abordagem ela funcionou no passado e ira funcionar novamente.Entendemos os nossos clientes. Ha anos sabemos o que eles querem.Conduzimos nossos negocios no exterior da mesma forma como o fazemos aqui. Nao se mexe em time que esta ganhando.3. A arrogancia do executivo Muitos dos executivos cujos negocios aparecem em destaque nesse livro nao eram somente arrogantes tinham orgulho de se-lo. Os que negociaram com a General Motors e com a IBM em seus dias de gloria irao se lembrar vividamente da atitude de magnanimidade que caracterizava essas