No Brasil e regra uma pessoa ter diversos problemas com as empresas que prestam servicos de telecomunicacoes. Desde a privatizacao da CRT, por exemplo, diversas empresas passaram a atuar nessa atividade como: Telefonica, Vivo, GVT, Claro, Net, Tim, Brasil Telecom e a propria Oi. Essa ultima contendo a maior estrutura fisica a disposicao. A privatizacao deste servico permitiu, por conta da competitividade no mercado, a evolucao tecnologica e a queda nos custos dos servicos. Se pensarmos como eram as coisas uns vinte ou trinta anos atras, uma pessoa para obter telefone precisava ser rica e ainda entrar numa lista de espera, sendo que nao havia internet e outros servicos como a telefonia celular. Contudo, os servicos foram barateados, as opcoes aumentaram e o acesso a internet passou a chegar proximo aos 80% dos brasileiros e a telefonia celular beirando aos 90%, com muitos servicos quase de graca ou sendo muito flexiveis como as recargas pre-pagas. Se a privatizacao dos servicos de telefonia possibilitou a competitividade de mercado, criou-se ou se expandiu um recurso governamental que limitaria a acao das empresas, as famigeradas agencias de regulacao, cujo intuito era garantir o bom servico ao cidadao pautado em uma legislacao especifica. Mas nem tudo sao flores, pelo contrario, a relacao empresas/clientes e pessima e isso e praticamente regra para todas as empresas de telecomunicacoes que atuam no Brasil. Pessimo sinal de celular, deixando a internet e os demais servicos com irritante oscilacao, prejudicando a comunicacao e dando dor de cabeca aos usuarios. Por outro lado, as propagandas e a submissao de outros setores como lojas, empresas de servico e as proprias pessoas, acabam por tornarem esses servicos fundamentais no cotidiano moderno. Whatsapp, Facebook, e-mails, contas on line, servicos exclusivos da internet, entre muitas outras coisas, dependem das tecnologias de telecomunicacao, mais precisamente da internet. Essa dependencia submete os clientes a transtornos de toda conta, geram punicoes rigidas das empresas que prestam o servico e pessima qualidade do que e acordado. Portanto, e uma relacao onde empresas e clientes sao prejudicadas por diversos fatores. Quando um cidadao entra em contato com uma empresa como Vivo, Oi, GVT, e que tais, e jogado num primeiro momento em um mundo de sonhos e servicos perfeitos, feitos exclusivamente para ele por uma quantia irrisoria a ser paga, ou seja, um custo beneficio incomparavel. Uma pessoa que precisa do servico para manter-se alinhado com as necessidades da vida moderna fica inteiramente na mao desses prestadores de servico, que sao iguais em sua origem, pois seguem as mesmas regras, as mesmas metodologias e, portanto, tem os mesmos problemas. A partir do momento que um cliente contrata os servicos, tudo vira um inferno. Como exemplo, vou contar minha recente experiencia com a Oi, mas ja tive problemas com a Claro e a Vivo tambem, nao com todas as empresas porque muitas delas nao estao disponiveis devido a localidade que resido e as opcoes de servicos que oferecem na minha regiao. Onde vivo, em um primeiro momento nao havia disponibilidade dos servicos da GVT, Net, entre outras, estando a Claro, com sua