pesquisa da comScore divulgada em setembro deste ano. A mesma pesquisa mostra que durante o ultimo ano, a audiencia de redes sociais na America Latina aumentou 16%, enquanto o tempo total gasto em sites de redes sociais aumentou 88%.2 - Livre para todosToda empresa pode criar um perfil em alguma rede social. Nao ha restricoes. As companhias de bens de consumo podem usar as plataformas para promover seus produtos. Ja as prestadoras de servicos podem divulgar seus servicos, interagir com os usuarios, dar suporte e ate tornar-se referencia no ramo, diz Fortes.3 - Qual rede usar?Segundo Fortes, e essencial identificar as necessidades da empresa antes de criar um perfil. Alem disso, e necessario identificar o publico alvo e qual a melhor forma de falar com eles.Veja abaixo um resumo de cada uma das principais redes:Facebook - permite muito engajamento e interacao entre os usuarios, alem das possibilidades de personalizacao.Twitter - possui poucos recursos e limite de caracteres, mas as empresas usam o microblog para conversar com os consumidores no dia a dia e ver se os usuarios comentam sobre a marca.YouTube - nao e indicado para as empresas que nao possuem capacidade de produzir videos. Os consumidores nao gostam somente de propaganda, portanto e necessario produzir videos que facam sentido para a plataforma, como virais.Fortes diz que o YouTube pode ser complicado para uma empresa sem estrutura pois ela nao tera de criar roteiros e videos interessantes constantemente se quiser engajar as pessoas.Orkut Segundo Fortes, apesar de o Orkut ser uma rede bastante acessada no Brasil, ela nao e considerada pelas empresas porque ela demorou muito para criar um espaco corporativo. Ate muito pouco tempo, em seus termos de uso, nao era permitido atividade comercial na sua plataforma.O profissional tambem considera a perda de audiencia do Orkut. Somente este ano, sete anos depois da criacao do Orkut e num momento de queda, o Google criou as comunidades patrocinadas dentro da rede."Vale lembrar que o Facebook possui as fanpages, o YoutTube os brand channels e o Twitter os perfis verificados. Nestas tres plataformas o usuario tem canais proprios para solicitar a retirada de perfis falsos de marcas e a seguranca para trabalhar a comunicacao da empresa.4 - Quem atualizara o perfil?No geral, os funcionarios das empresas podem criar e manter os perfis, mas a situacao complica dependendo do tipo de servico e tamanho da empresa.Para empresas de bens de consumo, e recomendavel ter estrutura maior para elaborar os projetos e divulgar os produtos. Agencias especializadas em redes sociais podem ajudar. Se os funcionarios sao especializados em produtos industriais, talvez a area de comunicacao nao seja a praia deles, diz Fortes.No caso de prestadores de servicos muito especificos, quando poucas pessoas possuem conhecimento na area, geralmente os funcionarios das empresas geram conteudo para os canais, diz.Dicas: Escreva artigos e acompanhe o que acontece nas redes. Use as plataformas para ampliar o networking e, com isso, eles podem ter voce como referencia para a producao de conteudo. Tambem e recomendavel criar uma equipe dentro da empresa, mante-los informados sobre o que acontece nas redes e