Saber se expressar com clareza e ouvir os outros sao habilidades fundamentais no ambiente corporativoQualquer profissional, seja ele empresario ou funcionario, deve desenvolver uma serie de habilidades interpessoais entre elas, a capacidade de se comunicar. Em artigo publicado pelo site do jornal El Clarin, o psicologo argentino Pablo Nachtigall, especialista em inteligencia emocional, explica que, no ambiente corporativo, podemos passar por diversas situacoes em que se comunicar com eficacia e essencial. O especialista cita alguns exemplos, tais como: profissional passa a exercer a lideranca de um grupo de pessoas e precisa comunicar os objetivos a serem alcancados; necessidade de comunicar a seu chefe ou colega de trabalho o que pensa e sente em relacao a determinada situacao no trabalho; um profissional autonomo que precisa vender o seu negocio e servicos que presta a possiveis clientes, inclusive os seus honorarios; profissional que faz parte de uma equipe de trabalho e precisa comunicar suas ideias de maneira clara e agradavel para que seja ouvido.Mas a realidade mostra que a maioria das pessoas, principalmente as mulheres, tem dificuldades de se comunicar de forma eficaz e incorrem em erros, seja na hora de se expressar ou quando precisam ouvir seus interlocutores. E ai que verificamos a chamada comunicacao toxica, aquela que gera conflitos, tensoes, disputas, discussoes e falta de resultados desejaveis no trabalho, explica Nichtigall:Quando numa empresa ou numa equipe impera a comunicacao toxica, verificamos uma diminuicao importante no rendimento, na produtividade e na satisfacao das pessoas que trabalham naquele determinado local.Segundo o especialista, a comunicacao toxica no trabalho acontece quando cometemos os seguintes erros:Compulsao por interromper. quando temos dificuldades para ouvir o outro, podemos incorrer no erro de interromper a exposicoes de ideias, opinioes ou pontos de vista. O resultado disso e irritacao, raiva e aborrecimento nos funcionarios, colegas ou clientes, o que prejudica tanto o nosso trabalho como o negocio de forma significativa.Falta de interesse no outro. Muitas relacoes de trabalho eficientes e produtivas sao baseados na capacidade de ouvir e demonstrar interesse no outro. Quando nao expressamos interesse em saber o que pensam nossos colegas, chefes ou empregados, e nos trancamos em nosso mundo, podemos criar uma atmosfera de apatia, desinteresse e recusa de interacao. As pessoas, na sua maioria, preferem trabalhar com aqueles que se mostram receptivos e desejosos de escutar e conhecer respeitosamente os outros.Diminuir o outro. Uma tendencia na comunicacao toxica e minimizar os sentimentos e opinioes dos outros. Quando tendemos a diminuir a importancia dos sentimentos manifestados por outras pessoas no trabalho, podemos criar um ambiente carregado de raiva, ressentimento e injustica. Gestores que menosprezam a opiniao de seus funcionarios estao gerando potenciais conflitos produtivos e legais, alem de prejudicar a empresa.Sindrome do conselheiro vitalicio. Nao ha nada mais irritante em uma empresa do que aquelas pessoas que se colocam em uma postura rigida de consultores sabios e nos dao conselhos sem realmente ouvir o que precisamos. Conselheiros vitalicios sao aqueles que fornecem conselhos nao solicitados, manifestando dificuldades de ouvir e trocar opinioes. Seus resultados sao muitas vezes negativos, porque as pessoas os veem como arrogantes, rigidos e pouco