Tecnologia e alvo de empresas de todos os portes para aprimorar gestao de negocios, que se tornaram mais complexos e competitivos. Deborah Oliveira e Solange Calvo, da Computerworld 02 de abril de 2012 - 07h30Na ultima decada, o ERP desempenhou o papel de garoto-propaganda para projetos de TI que ficaram na promessa e nao foram entregues. Isso aconteceu apos implementacoes complexas que levaram anos para serem concluidas. Colaborou ainda a customizacao em massa necessaria, e em outros casos, a adocao parcialmente realizada. Bilhoes de dolares foram gastos apenas para contar com um ERP que funcionasse como o esperado. Esse e o balanco das principais consultorias do setor. Agora, o sistema esta de volta. E nao apenas nas grandes empresas que procuram atualizar sistemas legados. De acordo com pesquisas da Forrester Research, cerca de uma em cada quatro pequenas e medias empresas (PMEs) quer atualizar o ERP existente ou implementar um novo nos proximos 12 meses. Muitas delas sao de pequeno e medio portes que ficaram anos usando outras alternativas para apoiar o comando, mas agora precisam elevar a gestao de seus negocios, diz China Martens, analisa da Forrester Research. Os negocios estao se tornando mais complexos por motivos diversos que incluem crescimento rapido ou operacoes em mais de um pais, e eles precisam garantir mais disciplina aos processos, diz ela. Estamos vendo mais implementacoes de SaaS, ja que as pequenas e medias empresas tem uma equipe limitada ou inexistente de TI. Isso torna um pouco mais facil para eles realizarem esse movimento, observa. Na nuvem, a modalidade software como servico (SaaS) e a de maior expansao, segundo dados da Forrester Research. Ate 2015, o instituto de pesquisas acredita que o modelo vai movimentar 78,4 bilhoes de dolares em todo o mundo, ante os 21,2 bilhoes de dolares em 2011. CRM, gestao de capital humano (HCM), software de colaboracao, procurement e ERP sao as tecnologias que mais serao adotadas na cloud nos proximos meses. A Forrester aponta que cerca de 9% das companhias estao usando alguma forma de ERP baseado em SaaS, sendo que dois tercos utilizam para complementar os sistemas de ERP on premise. Nos anos seguintes, acredita-se que a penetracao sera duas vezes maior, com mais de 15% das organizacoes planejando comprar o sistema na nuvem ate 2013. Hoje, o ERP extrapolou fronteiras e conquistou areas funcionais da organizacao, ganhou funcionalidades analiticas e ainda de aproximacao com o consumidor a partir da integracao com o CRM, argumenta Ricardo Neves, lider de Consultoria em TI da PricewaterhouseCoopers (PwC). Para ele, o BI torna a tecnologia mais poderosa, porque consegue capturar a informacao de forma consistente, e ainda aprimora e agiliza as tomadas de decisao. Segundo Neves, nao faz muito tempo as companhias que buscavam revisar o ERP, ou entao implementa-lo pela primeira vez, queriam atender somente as necessidades do backoffice e, aos poucos, adotavam outros modulos e funcionalidades, unindo todas as areas da companhia. Agora, elas querem agregar valor e diferencial. Por isso, logo no inicio do projeto, partem para uma solucao que realize analises e tambem tenha componentes da industria de