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Neste instante entrou no ar um "desmembramento" deste blog que recebera os materiais mais ligados a minha area de atuacao profissional. Mais precisamente a respeito de Startups, este assunto ao qual tenho dedicado boa parte do meu tempo, para estudar, pesquisar entender e principalmente colocar em pratica.Portanto, o proprio site e por si so uma Startup, que esta por hora batizado de Startupping.me, pretende reunir e compartilhar aprendizados de empreendedores digitais com suas startups. Em conjunto com o site, estou tambem iniciando outra startup, que e prima-irma do site, o Startupping consultoria, onde aplicarei modulos praticos de Running Lean para auxiliar boas ideias a caminharem com mais seguranca e sem desperdicio ao mercado e de freferencia ao sucesso.Visitem, conhecam, deixem suas opinioes! O ano era o de 1989, uma familia de migrantes em busca de vida nova em terras distantes, o dinheiro pouco ou quase nada, os sonhos muitos e dificuldades mais ainda. A comecar pelo sol escaldante do centro-oeste que assustava a jovem, porem grande familia que acabara de largar o gelido sul do Rio Grande para o escaldante cerrado central em pleno verao. Sim, historias de Natal Tupiniquins nao tem aquele charme nova-iorquino de noites com neve, todos aquecidos ao pe da lareira.Naquele tempo eram seis. Os pais, tres meninos ainda na primeira infancia e uma recem chegada ao mundo. Moravam em uma pequena casinha alugada e o dinheiro que entrava, quando entrava, vinha da venda de livretos de poesia, ofertados de porta em porta, de sol a sol. E que sol, diga-se de passagem. A este ponto, carissimo leitor, ja deve ter percebido que os tais sonhos nao deram la muito certo logo de inicio. O dinheiro trazido para iniciar um empreendimento na terra do futuro rapidamente se foi e o que ficou foi o fardo da sobrevivencia, de comecar literalmente do zero.Logo chegaria o Natal, aquela data alegre, de trocar presentes e que todos gostam, ou ao menos todos gostariam sequer de poder gostar. E duro imaginar o que se passou na cabeca daqueles pais em tal ponto de suas vidas. Quatro criancas pra sustentar, uma despensa tao vazia quanto seus bolsos, muita vontade de poder dar aos filhos aquele brinquedo da propaganda e o tal Natal dobrando a esquina. E agora?Se a vida fosse um livro este capitulo seria chamado de O filho do seu menino em homenagem ao inspirado poema do Jair Rodrigues que diz assim: Eita, na virada do tempo, um pai tira versos de amor. A vida pode ser dura mas tem momentos de alegria, que ha poesia batendo a porta do sonhador. E aqui comeca a historia de Natal.Para comecar precisavam ao menos de uma arvore de natal, certo? Iniciou-se entao uma animada gincana em busca da arvore. Sairam todos procurando o melhor galho que pudesse ser encontrado nas imediacoes do bairro e depois de algumas tentativas frustradas uma das criancas encontrou o galho ideal. Nao passava de um galho seco, e fato, mas atraves dele era possivel ver um frondoso pinheiro. Uma vez encontrada a peca ideal comecou a cuidadosa tarefa de
enfeita-la. Pipoca e algodao colados aos galhos transformavam-se em neve, massa de modelar caseira transformava-se em enfeites e alguns lacos complementavam os adornos. Pronto, do nada surgiu uma bela arvore de natal. Sua beleza nao estava em sua imponencia, seu brilho ou seu charme, mas sim no que significava para todos. Estavam felizes, apesar de tudo.E chegado o dia. Brincadeiras, festa e ceia, como todo bom Natal. Ate que chega tambem a hora dos presentes e com ela a primeira surpresa. Cada um ganhou apenas um pequeno quebra-cabeca, desses que se monta arrastando as pecinhas com o dedo ate formar um desenho dentro de uma moldura de plastico. Apesar de ter ficado claro que aquilo era pouco, nao houve choro nem reclamacoes. Um pacto velado de conformidade selou-se silenciosamente. Logo se finda a festa e em poucos minutos ja estavam todos tentando dormir em um misto de tristeza por nao ter um presente melhor e alegria por ao menos ter alguma coisa... Um pequeno quebra-cabeca, carinhosamente colocado ao lado do travesseiro.Eis que se acendem as luzes, forcando todos a ir para a sala ver o que estava acontecendo e para grande surpresa e felicidade, a arvore estava la, com alguns presentes coloridos cuidadosamente dispostos sob seus galhos enfeitados de algodao e pipoca. Nao tinha o video-game do ano, nem nada eletronico, apenas presentes quase tao baratos quanto os quebra-cabecas que os precederam, mas a surpresa fez deles os melhores presentes de natal que se poderia imaginar, afinal, quando nao se espera nada o pouco se torna muito. A festa entao recomecou e durou toda a noite, aquela tristeza desapareceu e este se tornou o Natal mais feliz da historia daquelas criancas, que mesmo sem ter nada tiveram tudo.A poesia nao estava presente apenas nos livretos, mas tambem na arte de transformar nada em tudo, sendo o amor o grande e unico agente capaz de fazer tal alquimia.
Aos poucos as metodologias ageis foram entrando no Brasil e devagarinho ganharam espaco na area do T.I. Agora e a vez do Lean, que tambem vem ganhando cada vez mais adeptos entre os empreendedores digitais e "startupeiros" em geral. Estes conceitos tem algo em comum, nao foram criados aqui. Ambos sao resultantes de muitos anos de estudos e desenvolvimentos ocorridos em outras culturas, como a americana e a asiatica.Assim como outros conceitos que aterrissaram em terras brasileiras, estes tambem logo se depararam com a nossa cultura e nossa maneira de pensar, o que invariavelmente os fizeram entrar em conflito direto com alguns tracos comportamentais do nosso povo, o que por sua vez, pode dificultar o entendimento e aplicacao de conceitos bem simples, como o Agil e o Lean.Por aqui muita gente ainda espera que um politico resolva todos os problemas de uma so vez, que um remedinho ou operacao va reverter em poucos dias anos e anos de descuido com a saude, alguns ate esperam uma formula magica para ganhar muito dinheiro sem precisar trabalhar.- Mas o que isso tem a ver com Agilidade de Software, Lean e Startups?Pois bem, tenho visto estes conceitos fazer brilhar os olhos de muita gente, mas infelizmente pelos motivos errados. As pessoas ainda confundem simplicidade com facilidade. Sao coisas diferentes. Quem tentar implantar um esquema Lean para empreender uma Startup, ou montar equipes ageis para o desenvolvimento de um software sem estudar, sem procurar entender o que estes conceitos realmente significam tera mais uma suprema desilusao. E uma questao de tempo. Melhor seria jogar na loteria, pois levaria menos de uma semana pra se desiludir e gastaria apenas uns poucos reais.De fato estamos falando de metodos que realmente primam pela simplicidade, e por isso mesmo sao muito eficientes. Reduzir desperdicio, aprender antes de fazer, ter transparencia em todos os atos. Sao conceitos tao obvios que as vezes nos perguntamos por que demorou tanto para o mercado formatar esses conceitos.A resposta tambem e simples. Por que mesmo sendo simples nao e facil. Se fosse facil criar e gerir um empreendimento digital Lean de sucesso ou construir um revolucionario software com agilidade, teriamos muitos e muitos milionarios por ai. Acho que ate perderia a graca de ser milionario.Nao gosto de ser chato (mentira) mas preciso dizer: A solucao magica para o dinheiro facil nao e so ter uma equipe agil e nem criar uma Startup Lean. Fazer isso pode realmente render muito dinheiro, mas ate la o chao e o mesmo, a estrada continua sendo longa e o suor continua sendo necessario. O que temos hoje sao mais ferramentas, mas para usa-las e preciso conhecer, entender e de preferencia se apaixonar por elas, caso contrario... Sempre havera uma casa loterica perto de voce. Quem esta buscando ficar atualizado sobre o que esta sendo pensado e discutido a respeito de empreendedorismo digital, Lean Startup, Running Lean e afins, deve ter notado que a grande maioria dos materiais sao em ingles e que ainda nao tem muita coisa em nosso idioma nativo, o pt-br.Na minha opiniao, a tentativa de traduzir
alguns termos do tecnoques para o portugues as vezes confunde mais do que ajuda. Um dos termos que tenho visto gerar algum ruido e o "Bootstrap" ou "Bootstrapping".Ash Maurya, em seu livro Running Lean define bootstrapping da seguinte forma:"Bootstrapping e comumente entendido como um conjunto de tecnicas usadas para minimizar a quantidade de debito externo ou a necessidade de financiamento de bancos ou investidores. As pessoas geralmente confundem bootstrapping com auto-financiamento. Eu faco uma definicao mais rigorosa de Bootstrapping, que e: Financiar com a receita dos clientes."Ou seja, a saude financeira da Startup sendo olhada desde o inicio. Para que o seu modelo de negocios se prove viavel, ele precisa fechar o ciclo: Entregar valor ao cliente e ser pago o suficiente para cobrir os custos da operacao, de preferencia com alguma margem de lucro.Uma vez que desde o inicio exista um processo de venda "sustentavel" as coisas comecam a ficar mais faceis, pois diminui-se o risco de ficar sem recursos durante o processo de descoberta do cliente (Customer Discovery), aumentando os prazos e possibilitando que este trabalho seja feito com a calma e a paciencia necessaria para se encontrar os melhores caminhos para a Startup.Outros beneficios de se trabalhar Bootstrapped desde o inicio e que voce aumenta o leque de aprendizado, que e (ou deveria ser) o foco inicial de toda Startup. Ao buscar uma venda voce aprende, avalia e melhora os canais por onde pretende chegar aos clientes, o proprio segmento de cliente que esta sendo "atacado", o preco e principalmente se seu produto esta de fato resolvendo alguma coisa para o cliente, ou seja, se vale apena construir uma solucao para ele.No futuro outros canais podem ser testados, outras fontes de receita podem aparecer e por vezes ate o produto final pode ficar bem diferente, mas o caminho para chegar la ja estara calcado, afinal "boot-straps" antes dos empreendedores digitais se apossarem to termo sao aquelas alcas de couro que ajuda a calcar a bota (vide foto do post). Sem elas e bem mais dificil de fazer pe nao entra na bota (ter capital) e caminhar descalco (sem dinheiro ou endividado) pode ser bem mais doloroso, o que faz o caminhante (empreendedor) parar mais cedo.Assim sendo, considero Bootstrap como um dos muitos termos intraduziveis desta nossa area, mas que nem por isso deve ficar no campo do incompreensivel. E agora, voce sabe o que e Bootstrap?Entao deixe comentarios, entre em contato, de dicas, opinioes. Todos so temos a ganhar fomentando o aprendizado. Espalhe.
Esta semana passei por duas experiencias de compra diametralmente opostas, o que me fez refletir sobre o quanto as empresas brasileiras precisam melhorar para chegar sequer aos pes do padrao aplicado no dito primeiro mundo. Claro que aqui ja existem empresas serias que primam pelo bom atendimento e respeitam de fato o consumidor, mas infelizmente ainda e a minoria. Vamos ao caso:Contratacoes:- Ha pouco mais um mes, resolvi trocar o telefone e a internet da minha casa, da VGT para a NET, pois a segunda ofereceu melhores planos com TV a cabo, internet mais rapida, etc. Fechei o negocio por telefone sem problemas, claro. Fiz a conta no nome da minha esposa e pedi a portabilidade do meu numero da GVT, o que foi aceito e combinado com o atendente, sem ressalvas.- Nesse meio tempo precisei contratar um servico tecnico para testar a capacidade de servidores em meu trabalho. Escolhemos uma empresa da Suica, a LoadImpact. Fiz um cadastro Trial, experimentei a ferramenta sem custos por alguns dias e resolvi contratar o servico, que funcionava tipo pre-pago. Comprei 100 creditos por aproximadamente $200 dolares.Os Problemas e as tentativas de resolver:- Estava contando com a conclusao da prometida portabilidade, mas me espantei quando chegou uma fatura integral da GVT mais de 20 dias do pedido de portabilidade, ou seja, nao havia ocorrido e eu continuava cliente da GVT. Liguei imediatamente para a Net para saber o que havia acontecido. Informaram-me que pelas resolucoes da ANATEL, a portabilidade so pode ocorrer entre CPFs iguais, o que nao era o meu caso, pois a GVT estava no meu CPF e a Net no CPF da minha esposa. Mas isso nao foi informado no ato da contratacao, ou seja, forcaram a venda, negligenciando esta informacao. E pra piorar, quando a portabilidade foi cancelada eu simplesmente nao fui avisado, pois se tivesse sido avisado, tanto na contratacao quanto no momento do cancelamento, haveria tempo habil para resolver a questao da titularidade da GVT, evitando a cobranca das duas empresas. Como nao obtive uma resposta satisfatoria, resolvi reclamar no site Reclame Aqui e deixar publica a reclamacao em redes sociais.- Ao utilizar o servico da LoadImpact apenas me confundi ao preencher o formulario do teste, pois dava a entender que era de um jeito que funcionava, mas era de outro. Com isso desperdicei 20% dos meus creditos em testes que nao tiveram serventia, mas o sistema funcionou, inclusive ate tinha manuais e um blog para consulta, os quais eu nao li antes de usar. Enviei um e-mail explicando que me confundi ao preencher o formulario e que nao havia entendido de primeira como funcionava o teste. Aproveitei e perguntei se poderiam estornar os creditos.As respostas:- Depois de quase uma semana a Net respondeu a reclamacao do Reclame Aqui (recomendo o uso desse site), mas dizendo que nao teve culpa no caso, explicou novamente a regra da Anatel (A reclamacao nao era quanto a regra e sim quanto ao pessimo atendimento), disse que eu deveria entrar em contato mesmo e que tambem nao se responsabilizava por cobrancas da GVT,
etc. Depois de espernear muito, a atendente disse que o fato do vendedor nao ter avisado do impedimento legal realmente foi uma pequena falha e foi enviado um comunicado ao departamento comercial. No fim das contas, jogaram a culpa para o cliente, tentaram se eximir completamente das suas falhas e ainda disseram que se eu nao estivesse satisfeito que poderia deixar de usar os servicos! Incrivel, pra finalizar ainda dispensaram o cliente!- A LoadImpact por sua vez respondeu o e-mail no mesmo dia pedindo desculpas pela interface deles nao ser intuitiva o suficiente e ter causado a confusao no uso da ferramenta (mesmo tendo manuais e com todo o funcionamento perfeito). Disse que o feedback sobre a usabilidade do site ja havia sido passada para o departamento responsavel e que o site seria melhorado. Na conclusao informou que os creditos ja haviam sido totalmente estornados.Deu pra sentir a diferenca?
Eric Ries e um empreendedor norte americano reconhecido por ser um dos mentores do conceito Lean Startup e autor de um livro ja bem vendido nos EUA com este mesmo nome, que em traducao livre seria algo como A Startup enxuta ou "magra", onde Startup nada mais e que uma ideia de um novo produto ou servico em fase inicial de desenvolvimento.Apesar do processo ser aplicavel em organizacoes de todos os tamanhos, tipos e finalidades, ele e especialmente util para aquelas ideias que precisam germinar em ambientes incertos, por isso a definicao dada por Ries para Lean Startup que e: "Uma instituicao humana feita para criar novos produtos e servicos sob condicoes de extrema incerteza".Contextualizando o surgimento do conceito Lean Startup: Tao rapido quanto a expansao da internet e o surgimento de novos e "gigantescos" mercados inexplorados foi o surgimento de uma bolha economica em torno das empresas ".com", que nao tardou a estourar, levando muita gente a falencia. Passada a euforia inicial da internet deu-se inicio uma fase de profissionalizacao e aprimoramento dos modelos de negocios deste setor, a maioria deles gerados na California - EUA, onde hoje e conhecido como Vale do silicio.Como diz o ditado: "gato escaldado tem medo de agua fria". Os banqueiros e investidores nao estavam mais dispostos a investir capital em Startups .com sem terem uma boa dose de certeza que elas sobreviveriam neste mercado que ja havia se mostrado muito mais cruel do que se imaginava. O ambiente de incerteza extrema estava formado, assim como a necessidade do surgimento de novos produtos e servicos que pudessem ter sua validacao feita de maneira rapida e barata.Lean x modelo tradicional: Enquanto os modelos tradicionais de Startups depositam muito investimento no planejamento, desenvolvimento inicial do produto, pesquisas e principalmente em um plano de negocios completo, para nao dizer complexo, o modelo Lean dispensa praticamente todas estas etapas, tornando-se um modelo realmente enxuto e simples.Baseado na experiencia de projetos mal sucedidos, Ries pode perceber que na maioria das vezes o plano de negocios e construido em cima de uma ou mais suposicoes que validariam todo o resto do projeto e justificariam o investimento no mesmo. Acontece que na maioria das vezes o mercado posteriormente mostrava que aquelas suposicoes estavam (ou se tornaram) incorretas e que todo aquele investimento fora baseado em uma quimera, uma ilusao.Para evitar esta perda de tempo, dinheiro e credibilidade, o processo Lean preocupa-se inicialmente em validar estas suposicoes atraves de testes conscientes, que vao a cada pequeno passo mostrando a direcao em que o projeto deve seguir. E importante notar que o processo foca em testes e nao em pesquisas, pois o cliente pesquisado muitas vezes nao sabe o que quer nem do que precisa, o que acaba "maquiando" o resultado da pesquisa. Um teste por sua vez, mesmo que com um produto inacabado, com apenas a simulacao ou demonstracao de um produto, possibilita que o mercado de uma resposta. Para entender melhor esta parte falaremos mais do "MVP" que em portugues e a sigla de "Minimo produto viavel", algumas maneiras de se mensurar o
O pulo do gato: Os primeiros passos de um processo de desenvolvimento Lean envolvem, entre outras coisas, a elaboracao de um MVP, ou minimo produto viavel e a definicao das suposicoes centrais do projeto. Ries apelida estas suposicoes de "Leap of Faith", que pode ser traduzido livremente como Pulo do gato1, as atribuindo importancia vital. Estas suposicoes centrais devem ser as primeiras a serem pensadas, testadas e validadas, pois como o nome diz, podem representar o pulo do gato na vida do projeto.Atencao: A invalidacao de uma suposicao do tipo pulo do gato nao quer dizer que o projeto foi por agua abaixo, simplesmente representa um momento de "pivotar", ou seja, mudar de direcao. Na verdade este e um dos principais, senao o principal ganho do processo Lean, identificar onde se deve mudar a direcao e onde se deve perseverar.No decorrer do livro o autor cita alguns exemplos de startups que valeram-se de principios Lean e obtiveram grande exito, sendo hoje negocios milionarios. Algumas delas comecaram com ideias centrais bem diferentes do que acabaram se tornando, pois seus criadores conseguiram invalidar suposicoes centrais atraves de testes, mudar a direcao e, com novos testes, encontrar um espaco no mercado que eles nao imaginavam que poderia existir. O resultado dos novos testes mostrou entao que era hora de perseverar com as novas suposicoes, agora validadas. Isso aconteceu claramente com o Groupon, que a principio chamava-se The point e nao tinha quase nada a ver com cupons de desconto. Ao mudar o rumo central do negocio acabou se tornando a empresa que mais rapido chegou ao valor de um bilhao de dolares.Mas como definir as suposicoes centrais? Qual e o seu Pulo do gato?O autor nos incita a fazer algumas perguntas, como:- O que devemos construir e para quem?- Que mercado nos podemos entrar e dominar?- Como poderemos construir valor duravel que nao possa ser corroido pela competicao?- Os consumidores reconhecem que tem o problema que voce esta tentando resolver?- Se existisse uma solucao, eles a comprariam?- Eles comprariam ela de voce?- Nos podemos construir a solucao deste problema?Ainda falando de suposicoes, que o autor tambem chama de hipoteses, vale destacar dois tipos distintos de validacoes que precisam ser feitas antes de iniciar o processo de crescimento e aceleracao do projeto, sendo estas:- Hipotese de valor: Como o nome diz, um dos pulos do gato e ter certeza que o produto tem valor. Nao na cabeca de seu idealizador, que com certeza tera, mas na cabeca do consumidor, do cliente.- Hipotese de crescimento: Como o projeto ira crescer? Atraves de indicacao voluntaria (viral), atraves da liberacao de novos recursos para quem tiver convidados, campanhas pagas, mala direta, AdWords, SEO puro?Uma vez encontrada ao menos uma suposicao do tipo pulo do gato ou uma hipotese de valor ou uma hipotese de crescimento ja e possivel lancar um experimento afim de engrenar o que o autor chama de Feedback loop de construcao, mensuracao e aprendizado, o ciclo de aprimoramento que direcionara o projeto para um caminho aceito pelo mercado.Interessante notar que no processo Lean um simples experimento
ja e considerado um produto. Tudo que e construido tem por objetivo ser medido (testado) e o resultado do teste sempre serve de aprendizado. Cada aprendizado por sua vez e insumo para novas construcoes e assim por diante.... Logo os tipos de MVP e exemplos, por aqui ...---------------1. Estou esperando pra ver como traduziram leap of faith no "A startup enxuta"
Sexta-feira, fim de expediente. Pedi carona a um colega de trabalho para ir a um workshop sobre empreendedorismo digital e Startups. O dia estava chuvoso e a hora era do Rush, se e que em Campo Grande, Mato Grosso do Sul existe isso. No caminho comentamos o quanto o nosso transito estava piorando, que algumas ruas estavam intransitaveis, com congestionamentos, etc...Chegamos ao local do evento em pouco mais de 10 minutos, apesar do transito caotico e la conheci alguns palestrantes de Sao Paulo e do Rio de Janeiro. Em uma das palestras, do Edson Mackenzy (Videolog.tv), foi tocado no assunto da baixa autoestima do brasileiro em relacao ao estrangeiro, do mau habito do nordestino em achar que so em Sao Paulo que existem as coisas boas e deste traco cultural que ainda temos, de nos depreciar em relacao ao que e de fora. O Mackenzy e um cara que roda o Brasil dando palestras sobre inovacao e Startups e a melhor ideia que ele viu em anos foi em Maceio. Isso mesmo, em um dos estados mais pobres do Brasil. A ideia ja e um negocio e tem ganhado premios internacionais.Em Campo Grande mesmo, desenvolveu-se um comercio eletronico de calcados quando ninguem vendia calcado pela internet ainda, o Anita Online, uma loja virtual que nada deixa a desejar para as concorrentes do centro-sul. Temos tambem o Portal Educacao, umas das empresas que mais cresce no Brasil, alem do Reclame Aqui, que dispensa comentarios. Eis que me pergunto: Quantas outras boas ideias poderiam ter nascido aqui se seus donos nao achassem que no MS, um estado agropecuario, nao fosse possivel trabalhar com tecnologia, que precisariam estar em Sao Paulo. E la em Sao Paulo, quantos guardaram na gaveta suas ideias por que nao estao na California, no Vale do cilicio?Ao final do evento, como e tradicao em Campo Grande, levamos os visitantes para comer Soba na feira central. Logo que entraram no carro um deles sacou o telefone e ligou para a esposa, tamanho era seu entusiasmo com as qualidades da cidade que acabava de conhecer. Dizia coisas como: Preciso te trazer aqui, que cidade incrivel, que transito organizado, chega-se em qualquer lugar em 10 minutos. e assim por diante. Foi impossivel nao me lembrar da conversa tida ha poucas horas com meu colega de trabalho. Acho que ja e hora de inverter esse raciocinio. Se nosso transito e ruim, o de SP e bem pior. Ta fazendo calor? Passa uns dias em Cuiaba. Quer trabalhar com tecnologia em Campo Grande? Procura o Startup MS, converse com quem fez grandes negocios aqui.Agora se voce e daqueles que acha baixa autoestima um problema com um nome tao legal que nem merece algo assim, sente e assista a vida passar. Este ano minha mae surpreendeu-me com um pedido inusitado. Nas vesperas de seu aniversario entregou-me um envelope verde, pedindo que nele fosse colocado seu presente. Assim fez com os demais filhos e pessoas mais proximas.Nao, nao era uma quantia em dinheiro que ela pedia. Dentro do envelope estava uma folha em branco, para que cada