no troco. Voce entao:a) Imagina que ira atrapalhar se interromper o servico docaixa e vai embora um pouco chateado com o dinheiro perdido;b) Retorna ao caixa e afirma que esta faltando uma quantiapara o troco correto, pedindo para que ele complemente o dinheiro. Caso o caixanegue-se a pagar, chama o gerente para explicar a situacao e afirma que tem odireito de receber a parte que falta;c) Acusa em voz alta o caixa de querer engana-lo e exige odinheiro, ameacando denuncia-lo ao gerente.5- Voce deixou seu carro na oficina e esta sem transportepara ir ao trabalho por alguns dias, mas voce sabe que um colega passa todos osdias, proximo a sua casa. Voce entao:a) Nao fala nada porque prefere nao incomodar ninguem comfavores e fica indo de onibus;b) Pergunta ao colega se pode ficar dando-lhe carona;c) Pede carona ao colega na frente dos outros dizendo queisto nao custaria nada para ele. Em seguida, pergunta se ele nao poderia sairum pouco mais cedo de casa.Resultado:Se voce marcou a letra b na maioria das situacoes acima,provavelmente voce tem um padrao de comportamento assertivo.Porem, se a opcao a foi a mais predominante, seucomportamento e caracteristico de um padrao nao-assertivo.E finalmente, caso tenha marcado em maior numero a opcao ce bem provavel que a sua maneira de se comunicar com as pessoas parece ser dotipo agressivo.O COMPORTAMENTO ASSERTIVOE chamado de comportamento assertivo o comportamento deexpressar aos outros o que se pensa e sente, agindo em favor de si mesmo, deacordo com os proprios direitos e respeitando os direitos dos outros. Eimportante observar que a definicao nao especifica o tipo de pensamento ousentimento. Ha pessoas que tem uma dificuldade de expressao generalizada. Paraoutros, a dificuldade restrita (ou bem maior) para expressar sentimentos epensamentos negativos, e outros podem ter maiores problemas com a expressao desentimentos e pensamentos positivos.Agir de forma assertiva permite sentir-se bem consigo mesmo,porque aumenta as chances de voce estabelecer relacoes honestas com os outros;adquirir uma postura mais ativa, desenvolvendo sua capacidade de decidir e agire facilitando a obtencao daquilo que voce realmente quer na sua vida; aumentarsua autoconfianca, pelo fato de ter um maior controle sobre as situacoes dodia-a-dia; ganhar o respeito das pessoas a sua volta.Por estar atenta as suas necessidades e aos seus direitos, etambem por reconhecer que o outro tem direitos que precisam ser respeitados, apessoa assertiva consegue lidar melhor com as situacoes de conflito. A mensagemsubjacente de que voce e eu podemos ter nossas diferencas, mas temos o direito deexpressa-las mutuamente de forma respeitosa, na tentativa de buscarmos a melhoralternativa para satisfazer as minhas e as suas necessidades e interesses.A assertividade nao deve ser vista como uma caracteristicade personalidade com a qual alguns nascem e outros nao. O comportamentoassertivo pode ser aprendido. Outra ideia que precisa ficar clara ?a de queninguem ?assertivo sistematicamente em todas as ocasioes. Por exemplo, vocepode achar facil ser assertivo com estranhos, mas pode ter dificuldade em serassertivo com seus pais. Aprimorando o seu comportamento, voce deve ter acapacidade de ser assertivo inclusive com eles, mas poder escolher quando eonde exercer sua assertividade.Em contraposicao ao comportamento assertivo, podemos