geralmente por um levantamento da instituicao onde pretendemos atuar. Procuramos caracteriza-la em seus aspectos organizacionais, tentamos detectar a ideologia subjacente aos objetivos expressos ou implicitos que a instituicao contem. Comecamos, assim, por um diagnostico da realidade da escola e, a partir dai, planejamos nossa acao.Temos procurado atuar junto ao corpo docente e discente, bem como junto a direcao e a equipe tecnica, tentando conscientiza-los da realidade da sua escola, refletindo com eles sobre os seus objetivos, sobre a concepcao que subjaz ao processo educacional empregado, sobre as expectativas que tem de seus alunos, sobre o tipo de relacao professor-aluno existente, enfim sobre a organizacao como um todo.As queixas basicas comumente encontradas junto a instituicao-escola referem-se a dispersividade e desatencao, desinteresse, apatia, agitacao, baixo rendimento e fraco nivel de aprendizagem, rebeldia e agressividade, bem como dificuldades na relacao professor-aluno e entre os proprios educandos. Tais problemas tem aparecido na forma mais ou menos intensa em todos os graus, o que vem caracterizar uma crise aguda e profunda pela qual a instituicao vem passando.A tendencia geral da escola e centrar as causas de tais dificuldades nos alunos. As medidas que vem sendo utilizadas para tentar resolve-las ou contorna-las resumem-se basicamente em:1. Encaminhar os "casos-problema" ao Servico de Orientacao Educacional ou ao Servico de Psicologia, como se os profissionais destas areas tivessem solucoes magicas e prontas para tais casos;2. Criar mecanismos de controle cada vez mais rigidos e repressivos sobre o comportamento dos educandos atraves de inspetores de aluno, comunicacoes aos pais, reducoes nas notas, multiplicacao das avaliacoes etc.Com relacao aos Servicos de Orientacao Educacional, com excecoes evidentemente, temos observado alguns aspectos:a. nao conseguem dar vazao ao crescente numero de casos dificeis encaminhados;b. buscam contatos com os pais, numa tentativa, na maioria das vezes infrutifera, de transferir a resolucao dos problemas para o ambito familiar;c. desenvolvem trabalhos junto ao corpo discente atraves de aulas tradicionais onde sao desenvolvidos temas, com uma conotacao quase sempre de carater moral, discorrendo sobre a necessidade de "comportar-se bem, ser bom aluno, bom filho" etc., numa tentativa de fazer com que os educandos venham a preencher as expectativas que a instituicao, especialmente os professores, tem deles.Em nosso trabalho como psicologos escolares, nessa perspectiva de agente de mudancas, temo-nos voltado basicamente para a constituicao de grupos operativos com alunos, professores e equipe tecnica, no sentido de encaminhar uma reflexao critica sobre a instituicao, incluindo o processo de ensino-aprendizagem, a relacao professor-aluno, as mudancas sociais que estao ocorrendo, evidenciando com isso, a defasagem cada vez maior que se estabelece entre a escola e a vida. Dessa maneira, procuramos desfocar a atencao sobre o aluno como unica fonte de dificuldades, como o unico responsavel e culpado pela crise geral pela qual a escola passa, propiciando uma visao mais global e mais compreensiva desta crise, procurando considerar todos os seus aspectos e, conjuntamente, encontrar formas alternativas de enfrenta-la.Parece-nos importante esclarecer que nao excluimos nessa abordagem pesquisas voltadas para os processos dos individuos, pois de fato encontramos inumeros casos onde as dificuldades encontradas sao do proprio aluno e nao da instituicao. Tais casos necessitam de