Nostempos atuais, a qualidade na comunicacao deixa a desejar. Tempo e dinheiro, isso deve ser uma loucura...Asociedade brasileira nao tem paciencia, uma palavra que nao existe na vida decada um, porque ela e imediatista, consumista e individualista. Nao e a toa queFreud escreveu um artigo, em 1930, sob o titulo Mal estar na civilizacao,vol. XXI: Eimpossivel fugir a impressao de que as pessoas comumente empregam falsospadroes de avaliacao isto e, de que buscam poder, sucesso e riqueza para elasmesmas e os admiram nos outros, subestimando tudo aquilo que verdadeiramentetem valor na vida..... Existem certos homens que nao contam com a admiracao deseus contemporaneos, embora a grandeza deles repouse em atributos e realizacoescompletamente estranhos aos objetivos e aos ideais da multidao. Facilmente,poder-se-ia ficar inclinado a supor que, no final das contas, apenas umaminoria aprecia esses grandes homens, ao passo que a maioria pouco se importacom eles. Incrivel,nao e? Esse pai da psicanalise escreveu em 1930!!!A pressafaz com que as pessoas nao entendam o que foi combinado, seja falado ouescrito, estragando muitos negocios, relacionamentos, encontros, etc.O quefalam muito rapido, entao, e bom tomar muito cuidado, pois a maioria daspessoas nao entendem nem a metade do que foi dito, apenas selecionam aspalavras chaves para poder dar a continuidade na conversacao. Conheci umprofissional da area de educacao fisica, ele se queixou que as pessoas naoestavam o entendendo. Como tenho a experiencia da leitura labial, identifiqueio problema e ele nao articulava bem as palavras e que engolia algumassilabas, por exemplo, se pronunciasse explicacao, ele nao articulava plica,ou seja, encurtava as palavras, as pessoas ouviam excao, dai a dificuldade dacomunicacao. Apos a identificacao, apresentou melhorias, foi bom para ele.Certanoite, liguei para uma autoescola, que se diz especialista para pessoas comdeficiencia (como assim?!?), para obter a informacao sobre a isencao de IPVApara deficientes auditivos. Durante a conversa, por telefone, percebi que cadapergunta que eu fazia, a pessoa me interrompia, o que me deixava maisdesconfortavel e irritada, mais que obvio, ne? Quem gosta disto? De fato, elanotou a minha irritacao e me disse: Voce esta brava comigo!.De minhamemoria, em um segundo, veio uma lembranca que a sociedade acaba,aparentemente, generalizando de acordo com as suas experiencias e vivencias davida, transporta para o outro como forma de defesa. Retruquei assim: Eu peco por gentileza de me ouvir ate o fim,voce esta generalizando que os deficientes auditivos sao bravos, isso com basede sua experiencia. O que eu observo e que voce nao sabe se comunicar com asoutras pessoas, porque aqui por telefone, voce so interrompe as perguntas queeu faco achando que sabe tudo, o que nao e verdade. Voce tem que aprender aouvir as pessoas para depois responder com qualidade ou e mentira que estoufalando?. De fato, a mulher ficou muda no outro lado da linha, pareceu quelevou um choque, porque fui espontanea e direta. Despedi-a agradecendo pelasinformacoes recebidas.Entao,para que serve dois ouvidos? Servem para ouvir e saber escutar, interpretandode maneira correta e com qualidade o que o emissor esta comunicando. Einteressante que o receptor, repita o que entendeu para certificar oentendimento.Melhordeixar a pressa de lado, por que assim, teremos uma comunicacao com