Por: Fatima Holanda, Mestre em Psicologia Social e da Personalidade. O ambiente competitivo atual tem sido regido pela transformacao tecnologica, globalizacao, competicao acirrada e extrema enfase na relacao custo-beneficio, qualidade e satisfacao do cliente, exigindo um foco muito maior na criatividade e na inovacao como competencia estrategica das organizacoes. Competencia estrategica essa que se nao for rapidamente priorizada e incrementada, a organizacao tendera a ficar obsoleta tal e a rapidez das mudancas e da implementacao de novos servicos e produtos.No passado, o que imperava era o valor da padronizacao dos processos de trabalho, mas agora o cerne sao as pessoas, como assimiladoras e criadoras do conhecimento que as organizacoes precisam para serem competitivas. Estamos no terceiro milenio! Os concorrentes estao em qualquer lugar nao mais reduzidos a aspectos geograficos, nao ha fronteiras e, dessa forma inicia-se um processo de revitalizacao dos seres humanos e de sua capacidade criativa, conhecedora e de aprendizagem constante diferenciando-o atraves dos seus talentos.As pessoas, hoje, tem acesso a muita informacao, seja por meio da televisao, dos jornais, de revistas, da Internet, dos telefones ou da midia. Porem, a forma de se utilizar e combinar tudo o que se tem disponivel diferentemente do concorrente e que pode significar lucros para a empresa.Mas como incentivar e expandir essa competencia pelo maior numero possivel de pessoas na empresa? A primeira etapa e concernente ao formato de gestao da propria organizacao. Se ela nao permitir o afloramento destas caracteristicas nos seus colaboradores, a criatividade ficara latente ou apenas restrita aos projetos pessoais de cada um, mas nao tera lugar na sua vida profissional.Criatividade e inovacao sao importantes? Qualquer organizacao dira que sim! Afinal num mundo mutante, a estagnacao e a entropia! Mas ha coerencia entre o discurso e a acao? Ai e uma outra conversa... E esta incoerencia pode manifestar-se de varias formas: o lider que nao ouve aquela ideia do seu colaborador, porque sempre no momento esta muito ocupado, ou ate permite que o colaborador exponha, mas continua seus afazeres olhando os seus e-mails ou fazendo outras atividades no computador, sem dar a menor atencao ao que o outro fala. O paradoxo pode se manifestar, tambem, atraves daquela reuniao (que na verdade e uma exposicao unilateral da lideranca) e que nao se da lugar a questionamentos, perguntas ou abertura a sugestoes dos colaboradores, ou seja, sao aspectos nao ditos, mas captaveis de que nao se valoriza a participacao, a liberdade de expressao e a contribuicao das ideias das pessoas na empresa.Outros aspectos que inibem o desenvolvimento da criatividade sao, por exemplo, a falta de reconhecimento ao colaborador ou a equipe que fez um excelente trabalho, um clima de muita pressao e estresse para a obtencao de resultados a curto prazo, a falta de flexibilidade das liderancas, o conflito entre equipes de trabalho, a falta de estimulo a trabalhos de equipes inter-funcionais, poucos treinamentos ou estes sao deficientes, a ausencia de aprovacao de recursos para a implantacao de novas ideias. Ou seja, uma empresa que sabe da importancia de se oferecer produtos e servicos inovadores, porem que nao propicia um clima