transporte publico. Uma versao preliminar do Glossario encontra-se anexada, com os termos relevantes para o desenvolvimento do produto que visa estabelecer uma linguagem comum para os principais interessados bem como para os proprios usuarios. Ao longo do desenvolvimento do projeto este glossario sera refinado.2. Contextualizacao2.1 OportunidadesMuitas cidades utilizam servicos de transporte, mas a maioria nao disponibiliza um servico de informacoes concreto. Muitos trabalham com guiches de informacoes com atendentes.O projeto tende a oferecer mais autonomia aos usuarios, no qual eles mesmos podem recorrer ao acesso de informacoes seguras, para localizar tal local desejado. Geralmente os itinerarios e os horarios sao fixos nao existe tanto problema de informacao inconsistente. Entao e interessante centralizar um ambiente no quais os usuarios podem procurar qualquer informacao relacionada ao ambito de transporte publico que pode ser atualizado remotamente. Outro topico interessante a ser inserido no quiosque, sao os servicos de emergencia e os acessos especiais para pessoas com cadeira de rodas e cegos, oferecendo uma possivel facilidade de acesso aos transportes.Com o grande fluxo que geralmente existe neste pontos onde existem algo que centraliza as informacoes publicas de uma cidade, anunciantes poderao se conveniar e aproveitar o quiosque para divulgarem seu produto ou servico.Alem dos anunciantes poderem se conveniar para divulgar seu produto ou servico, eles podem atraves de contratos manter o servico publico do quiosque ativo por tempo determinado, sendo que com estes contratos a empresa do projeto tera nocao de quando tera que levantar verba para manter o servico ativo2.2 Descricao do ProblemaOs problemas que podem ocorrer no quiosque de transporte publico sao:vandalismo.usuario pode encontrar dificuldade de interagir com o sistema.usuario nao encontrar o que esta procurando, ou por nao conseguir usar o sistema ou nao existe tal funcionalidade no sistema.dados desatualizados no sistema, como preco das passagens, horarios de transporte publico, enderecos, etc.lentidao no tempo de resposta.erros nao tratados pelo sistema.indisponibilidade do servico.informacoes de ajuda do sistema nao atendem as expectativas do usuario.quiosque disponibiliza funcionalidades que nao deixam claro ao usuario de que existem.2.3 Caracterizacao da Solucao PropostaO projeto de quiosque eletronico tende a realizar uma inclusao digital espotanea com um publico que utiliza transporte publico. O quiosque ira oferecer informacoes de transporte publico da cidade centralizada em um quiosque eletronico no qual oferecera:itinerarios e horarios de transporte de muito fluxo; rotas alternativas com pontos de origem e destino; mapeamento da cidade; localizacao de pontos de referencia e aproximacoes: Os comercios proximos aos pontos de paradas tambem poderao usufruir do projeto tornando pontos de referencias ao enderecos buscados. localizacao de pontos turisticos, de lazer e culturas: oferecera trajetos para o acesso destes locais. Muitas vezes, estes locais que sao importantes para o curriculo da cidade. consultas de rota de itinerario: mais rapido, mais economica, com menos baldeacao e com acessibilidade.o sistema estara disponivel em outros idiomas alem do portugues que sera idioma padrao. acesso adaptado aos usuarios com deficiencia. disponibilizar de forma mais agil acesso aos recursos de emergencia, acoplando-os ao quiosque. E assim oferecera ao publico uma inclusao digital espontanea, pois uma porcentagem muito grande da populacao utiliza estes servicos de transporte urbanos.