O Profissional do Futuro na Hotelaria onde Mauro Kaluf, Diretor de Operacoes da Hotelaria Brasil, aponta alguns conselhos para quem deseja saber se esta na direcao certa, escolhendo a carreira da Hotelaria:1) O Profissional do Futuro da Hotelaria nao deve se deixar levar por uma visao idealizada e romantica da area, mas devera ser VOCACIONADO. O trabalho por vocacao e insubstituivel. Ter prazer no que se faz e imprescindivel em um pais onde se leva de 30 a 35 anos para se aposentar, e evita bastante sofrimento. Descobrir se este profissional tem vocacao para servir e, portanto, fundamental.2) Vocacao para servir nao vem do nada. E subjetivo ate certo ponto, mas e possivel prenunciar a existencia de atributos que nos levam a vocacao para o servico. Um exemplo disso: essa pessoa gosta de pessoas? Se sente bem com elas? Valoriza os desejos de outros? Se sente feliz quando e util?3) Procure por tracos como a EMPATIA. Esta pessoa se ressente com a dor de outros? E capaz igualmente de compartilhar genuinamente a alegria dele com alguem, ou a alegria de alguem lhe faz bem? Nos sabemos quando ha relacoes interessadas e desinteressadas. Sabemos tambem quando a emocao do outro nos toca. Estes tracos, estando presentes, ajudarao na construcao de um Profissional Feliz do Futuro. Alguem que prefere as relacoes desinteressadas as relacoes interessantes pode estar no caminho certo.4) Compaixao parece uma palavra tola. Nao a subestime na hotelaria. A capacidade de se envolver de forma madura com os sentimentos dos outros e uma habilidade rara. Proveniente de nosso conjunto de valores e crencas, esta habilidade quando presente de maneira natural no conjunto de crencas individuais faz muita diferenca no sucesso de qualquer profissao onde se lida com gente.5) Ha nessa pessoa obstinacao por resultados? Por se tratar de uma area de servicos, e preciso entregar o que se vende, e cumprir o que foi prometido. Pessoas que sonham sem capacidade de realizacao talvez se deem bem em outra area, mas devem evitar gerenciar hoteis, que e um todo bastante complexo.6) Diante dos cenarios propostos por John Naisbitt, essa pessoa devera ser capaz de assumir responsabilidades e trabalhar em grupos, assumindo para si o papel de catalisador de resultados dos processos.7) Obviamente o Profissional do Futuro da Hotelaria e competente tecnicamente. Deve estudar muito, ou devera ter tido uma carreira que lhe tenha possibilitado aprender na pratica. Ha na hotelaria areas complexas individualmente, e muito mais complexas quando interdependentes. So para citar algumas, pense na complexidade da area administrativa financeira de um hotel, em sua area de manutencao, TI e informatica, lavanderia e governanca, recepcao e reservas, comercial, de marketing, de recursos humanos, passando por alimentacao, qualidade, seguranca e eventos. Costumo dizer que cada uma dessas areas e um bicho especifico, que fala uma lingua propria. Gerenciar isso tudo possuindo boa qualificacao tecnica ja nao e muito facil, acredite. Uma engrenagem de ajustes finos, como um relogio suico. Preciso saber o que estou fazendo, antes de abri-lo e desmonta-lo.8) Se as hierarquias estarao diminuidas, sera preciso ter uma boa capacidade de raciocinio logico,