as relacoes entre as suas acoes e a vantagem competitiva, ou seja que exista uma baixa ambiguidade causal (King e Zeithaml, 2001 apud Dias, 2010).A organizacao tera de dispor de uma organizacao estruturada que permita a eficaz exploracao das competencias que possui (Barney, 1995 apud Dias, 2010). As caracteristicas das competencias ja referidas, podemos ainda acrescentar: a durabilidade, a transferabilidade (Grant, 1991 apud Dias, 2010), a relevancia e a replicabilidade (Grant, 2008 apud Dias, 2010).As competencias sao assim a principal fonte de vantagem competitiva de uma empresa (Grant, 1991 apud Dias, 2010), e resultam da capacidade de um grupo de recursos se organizar para desempenhar uma tarefa ou atividade. Uma competencia e no fundo uma rotina, ou uma serie de rotinas (Grant, 1991 apud Dias, 2010), que sao dependentes do caminho especifico percorrido pela empresa ao longo da sua existencia. King et al. (2001 apud Dias, 2010) propoem quatro caracteristicas que ajudam a determinar o valor de uma competencia enquanto fonte de vantagem competitiva sustentavel, a tacicidade, a robustez, a integracao e o consenso.As competencias sao coletivas e abrangem diversas funcoes dentro da empresa (Stalk et al., 1992 apud Dias, 2010). Um dos pontos que torna as competencias especialmente valiosas e o facto de que ao contrario dos recursos, as competencias nao se deterioram por serem utilizadas. Antes pelo contrario, desenvolvem-se ao serem aplicadas e partilhadas (Prahalad e Hamel, 1990 apud Dias, 2010).O valor das competencias e distinto em diferentes contextos (Collis e Montgomery, 1995 apud Dias, 2010), e estas sao estrategicas, apenas quando comecam e acabam com o cliente (Stalk et al., 1992 apud Dias, 2010), contribuindo significativamente para os beneficios percebidos pelo cliente no produto final (Prahalad e Hamel, 1990 apud Dias, 2010). Quando nos referimos a competencias basilares de cada empresa, estas devem providenciar-lhe acesso a uma variedade de mercados, para serem consideraveis fontes de vantagem competitiva (Prahalad e Hamel, 1990 apud Dias, 2010).A competitividade global depende do ritmo a que uma organizacao consegue ganhar novas competencias e da velocidade a que as dissemina internamente, nao da quantidade de competencias que possui numa altura especifica do tempo (Prahalad e Hamel, 1990 apud Dias, 2010).O nivel de retorno providenciado pelas competencias depende de 2 fatores: a sustentabilidade da vantagem competitiva que e originada pelas competencias, e da habilidade da empresa se apropriar das rendas geradas pelas competencias (Grant, 1991, 2008 apud Dias, 2010) aos quais poderemos ainda juntar a extensao da vantagem competitiva ja estabelecida (Grant, 2008 apud Dias, 2010).Felicio (2007 apud Dias, 2010) postula que a perspectiva baseada nas competencias e mais subtil que a baseada nos recursos. Ao passo que no segundo caso, recursos superiores originam desempenhos superiores, no caso das competencias e necessario para se obter um desempenho superior que a organizacao faca uso dos recursos de forma orientada para os objetivos e para o mercado, atraves do uso de competencias vocacionadas para a acao, que expressam o potencial dos recursos e que capacitam a empresa para se adaptar as exigencias imediatas de mercados alvo, de forma nao aleatoria.Tambem os recursos humanos podem ter um impacto significativo