Li esta entrevista enquanto "garimpava" na internet em busca de artigos sobre o assunto e acabei encontrando este trecho de uma entrevista feita pela EyesforTravel.com com o consultor Pieter Dorhout e achei muito interessante. Por este motivo eu pensei em traduzi-la e coloca-la aqui no blog. Na verdade pensei em le-la e depois resumi-la, mas ela ja e tao direta e concisa que nao daria para fazer um resumo sem copiar algumas frases inteiras entao resolvi por a entrevista inteira aqui.Ele comeca dizendo que "entre todos os acontecimentos do passado recente, os relacionados com o modelo de sensibilidade a preco sao provavelmente os mais significativos em re-definir o Revenue Management (RM)".A industria hoteleira tem testemunhado o surgimento de ferramentas de otimizacao de precos que incorporam em tempo real precos competitivos com a demanda de um hotel e os padroes de reserva para recomendar o melhor preco.No geral, a industria esta se concentrando mais em elasticidade-preco e em otimizacao de precos, como parte de sua estrategia geral de Revenue Management.Referindo-se a evolucao relativa a sensibilidade a preco, Pieter Dorhout diz que ao inves de aceitar a demanda, uma vez que se materializa, o RM agora visa influenciar a demanda a se materializar de forma rentavel. "Ou, em termos desportivos: o RM esta evoluindo de um arbitro neutro, passivo para se tornar um participante ativo no mercado"."Isto tem implicacoes profundas para os algoritmos, processos e pessoas do RM. Ha grandes exemplos de empresas que assumiram os desafios relacionados e colheram recompensas. No entanto, como a maioria dos investimentos, um maior retorno e normalmente acompanhado por um maior risco. Neste caso, o apetite por sofisticacao precisa ser equilibrado com a capacidade de lidar com a complexidade, e alcancar estes equilibrio de forma errada pode ser extremamente doloroso ".Abaixo segue alguns trechos de entrevista dada por Dorhout ao a Ritesh Gupta da EyeforTravel onde ele falou sobre o significado do RM no setor de viagens, precos e praticas de segmentacao, ofertas/descontos, e outras questoes pertinentes:EyeforTravel: Como voce avalia a importancia da gestao das receitas no setor de viagens em ambiente empresarial de hoje?Dorhout: E uma pena que a frase "a mudanca e o unico fator constante" tornou-se um cliche porque ela nunca foi tao verdadeira como e hoje em dia. Neste contexto, o RM pode ajudar as operadoras de viagens a se adaptarem rapidamente as mudancas do mercado. Na verdade, agentes sofisticados adaptam automaticamente a sua presenca no mercado: quando a demanda esta caindo um pouco, o custo incremental tornar-se benchmark relevante para a fixacao de precos (pricing), mas quando (ou onde) a demanda e crescente, os custos de oportunidadetornam-se o ponto de partida para a precificacao. Em outras palavras, especialmente nestes tempos de incerteza, o RM e crucial para a atividade principal de cada empresa de viagem: fazer lucro.EyesforTravel: O que voce acha que os profissionais de viagens podem aprender com especialistas em RM nos outros setores?Dorhout: Muitas! Embora as universidades ja oferecam modulos de RM, e muita pesquisa matematica e realizada, ainda e justo dizer que a maioria dos praticantes de RM seguiram o