No primeiro semestre de 2016, as vendas pela internet alcancaram um faturamento de R$ 19,6 bilhoes, o que representa um crescimento nominal de 5,2% na comparacao com o mesmo periodo no ano passado, segundo a Ebit.Entre os fatores estao aumento de 7% no valor do tiquete medio, ficando em R$ 403,46, crescimento puxado pela alta de precos registrada pelo indice Fipe/Buscape, maior participacao das classes A e B e manutencao das vendas de categorias de produtos de maior valor, como eletrodomesticos e telefonia/celulares.Segundo o balanco, houve aumento de 31% de consumidores virtuais ativos, aqueles que realizaram pelo menos uma compra no periodo, chegando a 23,1 milhoes. Houve ainda forte crescimento das vendas via dispositivos moveis, que tiveram 18,8% em participacao media no semestre e, em junho, representaram 23%.No entanto, com o aumento do desemprego e enfraquecimento das compras feitas pela classe C, houve queda de 2% no volume de pedidos na comparacao com o ano anterior. No total, foram contabilizados 48,5 milhoes de encomendas virtuais. Por outro lado, a renda media familiar dos consumidores online aumentou em 11%, alcancando R$ 5.174.Neste semestre verificou-se uma mudanca no comportamento dos consumidores em relacao a preferencia dos produtos adquiridos. A categoria livros, assinaturas e apostilas (14%) assumiu a lideranca em volume de pedidos, seguida por eletrodomesticos (13%), moda e acessorios (12%, que estava a frente desde a primeira metade de 2013), cosmeticos e perfumaria /cuidados pessoais/saude (12%) e telefonia/celulares (9%)."Apesar de um comeco de ano com menor ritmo nas vendas, a Ebit registrou uma melhora na confianca do consumidor, o que garantiu uma retomada das transacoes nos ultimos meses. A expectativa e de que o crescimento do e-commerce seja maior no segundo semestre potencializado, principalmente, pela Black Friday e Natal", comentou o COO da Ebit, Andre Dias.A estimativa de vendas ate o final do ano se mantem de acordo com o previsto pela Ebit no comeco de 2016. O faturamento devera totalizar R$ 44,6 bilhoes, um crescimento nominal de 8% ante 2015. O numero de pedidos podera chegar a 106,5 milhoes, proximo ao apresentado no ano passado.Ciclo de compraEm pesquisa especial da Ebit realizada com 7.809 consumidores, entre 3 de junho e 11 de julho, sobre o ciclo de compra na Internet, uma pergunta abordava quais produtos foram comprados no e-commerce nos ultimos tres meses. Celular/smartphone foi o campeao, com 26% da preferencia, seguido por moda feminina/acessorios (19%), moda masculina/acessorios (15%), perfume (12%) e esporte e lazer (11%).Analisando o item lider em vendas, verificou-se que em media as pessoas demoram 16 dias para tomar a decisao de adquirir um celular/smartphone. Dos consumidores que procuram o produto, 37% ja buscam informacoes apenas na internet antes de fazer a compra e apenas 3% nao pesquisaram em nenhum canal.Questionados sobre os fatores de inducao de compra, ainda no caso desse produto de preferencia, os respondentes indicaram preco (57%), qualidade (50%) e frete gratis (23%) como os que mais levam em consideracao no momento de decisao.Em relacao ao indicador que mede a satisfacao e fidelizacao do cliente, houve evolucao gradativa nos ultimos meses, de 59,7% em dezembro, alcancando 61,6%