de conseguir que "esse indesejável" se fosse embora da empresa e lhe devolvesse toda asua carteira de clientes. Basicamente, o drama tinha-se desenvolvido quando André, na sua tentativa de ajudar um amigo que tinha ficado desempregado, tinha falado com o seu chefe para queo admitissem como comercial.174Com o propósito de lhe facilitar a sua acção na primeira etapa, de lhe assegurar alguns rendimentos nas primeiras semanas, até que ele se fosse "soltando", tinha-lhecedido temporariamente parte da sua carteira de clientes, com a intenção de a recuperar quando ele tivesse alcançado objectivos de vendas próprios que lhe permitissemgerar rendimentos por si mesmo. Mas o amigo tornou-se "inimigo" e começou a realizar algumas práticas profissionais muito agressivas com os clientes de André, detal forma que ao fim de uns meses, empregando uma série de mentiras, tinha ficado com parte da carteira de André e não só não estava disposto a rectificar e devolveros clientes injustamente apropriados, como ameaçava chegar a converter-se em chefe do departamento, pois os superiores estavam extasiados com um comercial tão "agressivo"que representava como ninguém o novo espírito que queriam infundir na empresa. Para cúmulo, esses superiores estavam hápouco tempo no cargo, já que a companhia tinhasofrido uma remodelação recente; em concreto, o superior hierárquico imediato tinha acabado de aterrar, já não era o mesmo a quem André tinha pedido o favor de acolhero seu "amigo", não conhecia suficientemente bem a origem da história e também não sentia um apego especial por André ou por grande parte dos seus colegas que estavahá vários anos na empresa, mas a quem quase não conhecia. Marta insistia que André deveria "agarrar o touro pelos cornos" e falar directamente com o chefe sobre o assunto, para lhe explicar o comportamento "indecente"do amigo que ele mesmo tinha proposto para trabalhar ali... Custou, mas no final a nossa amiga compreendeu que esse era um caminho errado, que de facto ela o tinhatentado nas últimas semanas e a única coisa que tinha conseguido era que André se fechasse cada vez mais. Contámos-lhe que: sQuando uma pessoa se sente insegura e enganada, não é prudente abrir ainda mais as suas feridas, mas sim ajudá-la a fechá-las.175 André precisava de recuperar a confiança em si mesmo e para isso a forma de o ajudar era oferecer-lhe a nossa própria confiança nele; isso não se faz pressionandoou repreendendo, mas oferecendo carinho, compreensão, tempo, calma, afecto, respeito e proximidade em abundância. André precisava de não se sentir julgado, estava demasiado ferido para reagir com força perante a injustiça de que tinha sido objecto. Necessitava de calma, tempo,muito ânimo, para voltar a acreditar em si mesmo. Se tivéssemos de resumir, diríamos que necessitava de amor, não de pressão. Expliquei com muito pormenor o princípio deste tratamento, porque quando uma pessoa se sente mal é crucial que possamos estabelecer com ela esse clima de confiançaque lhe permita sair do estado de mal-estar e de degradação. Como esperávamos, André começou a responder muito bem quando não se sentiu pressionado. Ao fim de quatro dias depois da primeira consulta já nos estava a pedirque nos víssemos