Por detrasdaquela porta Uma frase deMark Twain, que naome sai da cabecadesde queconheci, aceita uma breve traducao como Aparentemente, naoexiste nada quenao possa acontecerhoje. O escritoramericano deposita, assim,em nossas maos,nosso propriodestino. Ja que aparentementetudo pode acontecerhoje, devo descobrirqual a minhacontribuicao nas coisasque comigoacontecem. Lembro ainda que a rota deuma vida inteirase relaciona indireta e intimamente as decisoes quetomamos no cotidiano. Umdia poruma vida e uma vidapor umdia. E neste mapade incertezas, acertarou errar podeser uma questao deponto-de-vista, uma questao entrefazer ou nao fazer, aceitarou naoaceitar, uma questao bem localizada no dilemade reclamar oulamentar. O mesmodilema entreabrir ou nao portas.Observando bem de perto as palavrasreclamar e lamentar,uma distincao clarame chegaa mente depoisde uma reflexao quesurgiu como uma faiscade pensamento. Reclamare lamentar saoduas palavras muitodistintas em suaaplicacao e usoe que podem definitivamentemudar o cotidiano de muita gente por ai.Reclamamos quandoachamos que esta errado e queremos mudanca. Lamentamos quandonao tem maisconserto ou solucao. Nao tem mais jeito. Para quem reclama, ainda existe umjeito. Para quem lamenta, nao mais. Reclamar e buscar uma solucao. Uma, pelo menos. Lamentar acontece quando todas as solucoesja se foram e se encontram esgotadas. Ou melhor, nem se encontram mais.Reclamar e procurar enao achar.Lamentar e nemtentar achar. Lamentacoes servem comoponto final.Reclamacoes sao virgulas,a procura de umtexto melhor.Reclamamos justamente paranao termosque lamentarno futuro. Reclamarcom educacaoe um grandee forte tracode consciencia do reclamante.Importante mesmoe aprendermos a reclamar de nosmesmos. Umconsumidor conscientereclama. Mas umconsumidor conscientee, acima de tudo,um consumidoreducado. Educacao, conscienciae reclamacoes sao conceitosrelacionados em cadeia.Mas ate para fazer auto-critica e preciso ter educacao, no sentidomais trivialdas boas maneiras. Serrude consigo mesmo nao vale. Nao vale arrombar portas. Reclamareducadamente traz a boa oportunidade dese perguntar: E agora?.Nessa possibilidade de transformacao, esta a possibilidade de melhoria.Reclamamos com nossosfilhos na tentativade educa-los. Nao desistimos deles. Senao, restaria apenaslamentar. Feliz daquele que reclama comeducacao. Felizdaquele que reclama de si proprio parasi proprio. Feliz daquele queconsegue abrir oufechar portasconscientemente e provarque e mestrede si. Tristedaquele a quem soresta lamentarporque naofoi educado. A Educacao nos revela que reclamar da inexistenciade portas e comolamentar. Os oculosmagicos da educacaonos fazem, pelomenos, ver portas que nem estavam lae, se estavam, mais nospareciam grades. E nao vale reclamar da vida. Ai e so lembrar de Mark Twaine de sua frase.Tudo pode acontecerhoje. E precisoviver intensamentepara que nao precisemos nemreclamar da vida,nem lamentara vida. Reclamarpolidamente sobreo produto nao-conforme que nao esta bem polido, reclamar carinhosamentepara nosso par que nao nos tem dado carinho, reclamar com o amigo queamigavelmente esquece de nos ligar. Reclamar e buscara solucao do produtoquebrado, do carinhoenrolado e da amizade amassada. Mas, ao reclamar, queremos dizer a empresa, ao nosso par e ao amigo que ainda queremos dar a eles todos uma chance. Aindaos queremos. Reclamo e clamo por um mundo reclamante e educado. Issolembrara a todos de suasfuncoes. Funcionariose chefes, colaboradores e colaborados, casais e pares,amigos e amigas, alunos,alunas e mestres. Espero que meuspupilos e minhaspupilas ajam comsobriedade ao utilizaro conhecimento queherdei para elese por eles.Nao quero nemdesejo queusem o que euensino a elespara puxar o tapete nem o saco de ninguem.Coisa feia. Puxar o saco doi e puxar o