A INDICCA.COM ao longo destes anos sempre buscou estar proxima do usuario, proxima dos problemas e fazer diferenca na solucao, sendo comprometida e ativa neste processo.A ferramenta mySuite e uma solucao que ajustou de forma simples e trouxe ainda mais transparencia ao canal de comunicacao entre nossa equipe e os clientes. Alem do protocolo NATURAL do sistema que encaminha e-mail, existe no site www.indicca.com duas portas de comunicacao ON LINE em TEMPO REAL.O site da INDICCA.COM passou a ter entao na parte superior os dois icones de acesso ao TICKET mySuite para criar, consultar, alterar e ate pontuar o atendimento.Detalhe do resultado apurado em periodo determinado da evolucao por colaborador em tempo e recurso.Desta forma estamos trabalhando de forma mais transparente, com um relogio disparado no tempo de acordo com inicio do chamado e permitindo gerir os atendimentos por alguns parametros de eficiencia. Um dos parametros e a NOTA DE AVALIACAO que o usuario mensura ao final do processo na conclusao do ticket.Uma vez criado o atendimento e possivel administrar, gerenciar e avaliar de forma simples, com um click de mouse. Os relatorios estao prontos.A INDICCA.COM entendendo que esta e uma ferramenta que fez tanta diferenca em nosso trabalho, acertou com a Brazip uma parceria de revenda. Estamos entao atuando como representante para venda, instalacao e manutencao. Informacao e tudo! Mas terceirizamos a cobranca com o dinheiro de plastico e deixamos a responsabilidade de aferir o processo com o proprio prestador de servico. Imaginando que nao havera erro.A Seguranca da Informacao e uma questao importante para sempre avaliar, sobretudo a informacao relativa aos parametros financeiros.A parceria INDICCA.COM com a PRINCIPAL TECNOLOGIA oferece uma aplicacao que permite via Painel Grafico a visualizacao da expectativa e do registro conciliado. Este processo de conciliacao e feito de forma automatica, sem necessidade de digitacao e/ou afericao manual, o tempo e exclusivamente para analise das informacoes.Como funciona: Faz-se uma venda pelo cartao de credito;A operadora aprova e retorna um OK;A operadora preve que dentro de X dias sera feito o pagamento em conta corrente;Antes de fazer a liquidacao efetiva do pagamento, a Operadora subtrai de acordo com o contrato de parceria a parte que lhe cabe pelo servico de gestao do credito;A primeira conciliacao acontece no dia da aprovacao da compra;concilia o total aprovado com o valor total de operacao recebida com status OK pela operadoraA segunda conciliacao acontece no dia da liquidacao do titulo;concilia o valor a ser recebido de acordo com a expectativa gerada na vendaconcilia o valor (%) de acordo com o contrato de parceria, retido pela operadora, pelos servicos prestados A condicao de gestao se torna possivel desde a venda, aferindo o que foi aprovado no momento da venda e o que foi devidamente registrado como autorizado ao final do dia. Os erros em qualquer fase de conciliacao serao vistos de forma ON LINE, publicado em Visao WEB no detalhe para tornar a reclamacao muito eficiente. O operacao do APP e bem simples, Para quem utiliza o PoS precisa digitar a soma informada pela maquina, que memoriza todos os valores a cada autorizacao.