Atuamos em todo Norte e Nordeste, diretamente na necessidade da sua empresa de forma customizada, criativa e inovadora, primando pelo melhor dos colaboradores.A metodologia de trabalho e 100% participativa nas seguintes fases: diagnostico, planejamento, implantacao, acompanhamento e avaliacao de resultados.As palestras e treinamentos sao desenvolvidos de acordo com as reunioes e ou entrevistas realizadas previamentecom o cliente.Temos palestras de curta duracao para abertura ou fechamento de Eventos e Reunioes Empresariais.Temas:O Sucesso em Vendas depende da sua Atitude!Vendas de Alto ImpactoVisual MerchandisingComunicacao, Monitoria e FeedbackSuperando Metas e ObjetivosA Qualidade esta em voce!Lideranca e Gestao EficazA importancia do ClienteMudancas e AtitudesO Negociador EficazGestao de ConflitosNossos Servicos: Clima Organizacional Monitoria da Qualidade Palestras Processos Recrutamento e Selecao Implantacao e Reestruturacao Cliente Oculto e Treinamentos, Fale Conosco: Angela FalcaoAngela Falcao - 81- 85122181 / 81- 9863907angelamlf@gmail.com / angela_limafalcao@hotmail.com Conhecer bem o cliente e o primeiro passo para o sucesso no atendimento. Lembre-se: o seu atendimento pessoal e tao importante quanto a qualidade do produto ou do servico que voce representa.Um bom atendimento ao cliente e fundamental para o sucesso de qualquer negocio. Voce pode fazer promocoes, abaixar os precos ou diversificar os produtos, mas se voce nao conseguir fazer os seus clientes voltarem, a sua empresa nao vai gerar lucro por muito tempo. Atendimento de qualidade e aquele que deixa o cliente feliz e com vontade de voltar.Quem e bom de vendas e capaz de vender qualquer coisa para alguem uma vez, mas e a politica de atendimento ao cliente adotada pela empresa que ira determinar se os clientes vao comprar outra vez, ou nao. Uma pesquisa realizada pela Kronos Inc. afirma que 82% dos consumidores interromperam suas relacoes comerciais com uma empresa em funcao da qualidade do servico recebido e 60% acreditam que as companhias nao focam de maneira suficiente para fornecer aos clientes um bom atendimento.A seguir, alguns fatos apontados pela pesquisa: O atendimento ao cliente e fundamental quando relacionado a melhoria de vendas. Mesmo assim, muitas empresas varejistas ainda nao conseguem otimizar a produtividade de seus funcionarios para oferecer atendimento atraente aos consumidores; O bom atendimento ocorre com funcionarios qualificados, ferramentas apropriadas e treinamento; A gestao estrategica da forca de trabalho auxilia as empresas a otimizar suas vendas e melhor atender a demanda atraves da programacao adequada da grade horaria dos funcionarios; 60% dos varejistas atualizam ou planejam modernizar sua solucao de gerenciamento para atingir suas metas de vendas e atendimento ao cliente em 2012;As atuais empresas de varejo entendem que o caminho certo para geracao de renda comeca com uma excelente gestao da forca de trabalho para, assim, atender a demanda com qualidade de servico. Estatisticas mostram que quase 60% das empresas do setor estao no processo de atualizacao ou planejam modernizar suas solucoes de gerenciamento como parte de sua estrategia, finaliza Jaime Cardoso, diretor de Marketing da Kronos para America Latina. http://consumidormoderno.uol.com.br/parceiros/82-dos-consumidores-abandonam-empresa-por-mau-atendimentoLeia mais:Lei das filas: suspensao e legitima ou nao?Economize ao navegar pelo celular em roaming internacionalTaxa cobrada em leasing de automoveis pode ser ressarcida Uma das melhores referencias que eu ja vi para apresentar Scrum para quem ainda nao conhece