na tela constavam varios telefones 0800, Usando o celular achei ate que naoseria atendido, mas na segunda tentativa fui muito bem atendido e a senhorita indicou que nestas condicoes, deveria ligar para outro numero 0800. Prossegui, o rapaz que meatendeu anotou tudo e informou o numero da ocorrencia 27703100 e que o prazo para a respostaseria dia 07 fevereiro 2014. Reclamei que seria muito tempo para esperar, masinsisti e solicitei que acrescentasse mais duas perguntas: 1) Qual a previsao datroca da maquina? Muito antiga, parte do visor estar quebrado e queconstantemente apresenta problemas e a populacao de 13 mil pessoas da Cidade deUpanema-RN depende dela. 2) Qual a agencia do BB e responsavelpela manutencao, conserto e abastecimento desta maquina?Nao votei ao caixaeletronico nestes ultimos dias. Nao seio que ocorreu se ja consertaram, mas hoje recebi o seguinte e-mail:Prezado Sr. JoseMario,Em atencao a sua manifestacao, registrada no Servico de Atendimento aoConsumidor - SAC BB, sob no 29703100, informamos que foram tomadas asprovidencias necessarias a manutencao corretiva do terminal 72553 localizadoPM-UPANEMA-R.JOAO FRANCISCO,90.Prestadas essas informacoes, reafirmamos nosso compromisso com o melhoratendimento e permanecemos a disposicao para quaisquer outros esclarecimentosque se fizerem necessarios, por meio de sua agencia de relacionamento, emhorario de atendimento ao publico, ou pelos demais canais: Central de Atendimento (saldos,extratos, cartoes, pagamentos, transferencias, resgates e outras transacoesbancarias, elogio e sugestao) - 4004 0001 ou 0800 729 0001 - atendimentohumano, nos dias uteis, das 7h as 22h, e autoatendimento, 24h, todos os dias dasemana; SAC - Servico de Atendimento aoConsumidor (informacoes, duvida, reclamacao, suspensao ou cancelamento decontratos e de servicos) - 0800 729 0722, 24h, todos os dias da semana;Portal BB - www.bb.com.br;Ouvidoria BB, para situacoes nao solucionadas pelo atendimento habitual - 0800729 5678 - em horario comercial - das 8h as 18h - de 2a a 6a feira, exceto diasnao uteis;Para deficientes auditivos ou de fala - 0800 729 0088.Atenciosamente,Elizabete R. do ValeAssistenteOcorrencia Nr.: 29703100 Para novo contato, acesse a pagina do Banco doBrasil - Servico de Atendimento ao Consumidor - SAC, ou telefone para0800.729.0722 Ouvidoria BB 0800.729.5678 Deficientes auditivos ou de fala -0800.729.0088Agradeco a atencao do Banco do Brasil. Muito prestativo atendeu antes doprazo, o e-mail, que seria dia 07 fevereiro 2014, mas nao informou quando amaquina voltou a operar, ou seja, faltaram as outras respostas. Diante dissorespondi ao e-mail com o seguinte conteudo: Prezada Elizabete. Obrigado pela presteza. Mas faltou informar:1- Qual o dia e hora que o terminal voltou a funcionar?2- Na ocorrencia 29703100 solicitei mais 02 informacoes que o atendente informouque havia acrescentado e nao fui atendido. a) Qual a previsao da troca da maquina? (muito antiga- partedo visor quebrado) que constantemente apresenta problemas e a populacao de 13 mil pessoas da Cidade de Upanema-RN depende dela. b) Qual a agencia do BB e responsavel pela manutencao,conserto e abastecimento desta maquina?Sds.Jose MarioNota do Blog: (1) Primeiralicao precisamos usar os canais legais, neste caso o 0800. Mesmo nao atendendo totalmente, pelo menos oBanco se manifestou. (2) Segunda licao Obanco e seus representantes precisamtomarem conhecimento da importancia deste caixa para o municipio e a populacaode Upanema. E provavelmente a melhormaneira deles