Ate recentemente, muitas organizacoes particularmente fabricantes gastavam uma parte significativa de seuinvestimento em TI (tecnologia da informacao) na melhoria de estruturas e capacidades internas. Contudo, devido ao aumento da pressao competitiva para prestar melhor servico, mais negocios estao voltando sua atencao de programas internos para uma abordagem focalizada no cliente.O servico ao cliente e o preeminente objetivo do investimento em TI. Alem disso, ha substanciais investimentos em TI tambem em areas relacionadas com processamento de pedido, logistica, vendas e faturamento o que minimiza os continuos esforcos dos negocios para estabelecer posicoes de lideranca competitiva no atendimento as necessidades do cliente.O desenvolvimento de sistemas tambem continua recebendo uma grande parte dos investimentos de TI pelo menos em parte para viabilizar as agendas identificadas acima. Aplicando agressivamente os avancos tecnologicos realizados nos ultimos anos, as empresas estao baixando seus custos de operacao enquanto, ao mesmo tempo, dinamizam suas operacoes e melhoram o servico ao cliente.Em particular, tecnologias como computacao e distribuicao cooperativa estao viabilizando que os negocios atinjam niveis de intimidade do cliente nunca antes atingidos (ou imaginados), oferecendo a um numero muito maior de funcionarios melhor e mais rapido acesso a informacao mais compreensiva. Alem disso, a continua queda dos precos da TI e a corrida para capitalizar em mercados globais emergentes tem estimulado as empresas a implementarem solucoes baseadas em novas tecnologias.Como resultado, as organizacoes estao investindo em ferramentas e metodos para ajuda-las a reduzir dramaticamente o tempo de desenvolvimento e melhorar a produtividade do processo de desenvolvimento de sistemas o qual, por sua vez, espera-se viabiliza-los para capitalizar oportunidades no prazo mais curto possivel. Outro reflexo desta orientacao para o cliente e a abrupta queda de empresas que consideram a manufatura/operacoes como principal area de aplicacao da TI. Com o aumento do numero de empresas em todos os setores procurando usar o servico ao cliente como uma arma competitiva, este afastamento das aplicacoes focalizadas na manufatura provavelmente continuara. Autor: IMAM Consultoria Link:http://tinyurl.com/8y94t3b Cerquilha (simbolo: #), porteirinha, cauabanga, caprino, cardinal, tralha, malha, grade, quadrado, Sharp (nao confundir com sustenido '') ou popularmente "jogo-da-velha", "jogo-do-galo", "mosca","jogo-do-gato", "lasanha", "moiteiro", "cruzadinha", "chiqueirinho", ou "cerquinha" e o sinal conhecido universalmente como sendo "simbolo de numero", ainda mais usado com esse sentido na lingua inglesa, principalmente em formularios tecnicos. O numero do ICQ, por exemplo, era conhecido como ICQ# (le-se ICQ number, termo em ingles).Foi criado na decada de 1960 por Don Macpherson, um supervisor da Bell Labs, para acesso a servicos de dados. A juncao da palavra Octo (referente aos oito espacos em branco que cercam o quadrado central da figura, ou ainda, as extremidades das retas que se cruzam) com o nome de Jim Thorpe resultaram no nome oficial. Em espanhol e chamado "almohadilla" (literalmente, "almofadinha").Em Ingles chama-se "pound sign" (EUA), "number sign" (Australia) ou "hash" (demais paises).O nome oficial do simbolo e Octothorpe. Como todo organismo vivo, uma empresa tambem nasce, cresce, amadurece e morre. A missao dos executivos e o desejo dos acionistas e fazer com que essa vida corporativa perdure. Nao podemos garantir que um negocio dure para sempre, mas, no que