pessoas que ocupam os cargos de lideres. A busca de perfis mais flexiveis, criativos, inovadores estao sendo cada vez mais requisitados. O trabalho individual cheio de privilegios esta sendo trocado para o trabalho em equipe, onde todos desenvolvem.Hoje o novo perfil de lideranca ampara-se no direcionamento do grupo, na criacao de vinculos que fortaleca esse comprometimento, com isso a busca esta em "pessoas que nao so dispoem de grande energia, mas que tambem sao capazes de energizar aqueles por eles liderados", Lisboa (2005, p. 155). O enfoque nao tradicionalista da lideranca segundo Jennings (2006, p. 17) oferece notaveis melhoras no desenvolvimento das companhias que adotam o perfil de "lideres cujas caracteristicas e praticas rompem com o molde da lideranca tradicional". Percebe-se que esses lideres sao "pessoalmente humildes e totalmente dedicados a servir aos outros", mas que tambem estao firmes e enfocados nos resultados propostos, conseguindo obter grandes melhoras no desempenho organizacional. Esse desempenho acontece porque tais lideres colocam seus seguidores em primeiro lugar, estimulando a criacao de equipes eficazes com um alto desempenho, que favorece a integracao dos objetivos com os dos negocios da organizacao. Focando nos resultados comerciais que institui no apontamento das contribuicoes individuais fornecidas por cada membro da equipe. 3.2. A lideranca, etica e servidora Ha 20 anos se falava muito em melhoria continua, fruto do processo de implantacao do Programa Brasileiro de Qualidade Total. Naquela epoca era comum a discussao sobre os "14 pontos para promocao da qualidade" propostos pelo professor William Deming e sobre o sucesso dos produtos japoneses. Livros sobre os modelos de gestao aplicados por Akio Morita e por Lee Iacocca eram muito populares.No campus Sao Jose, percebe-se um pouco de preconceito quanto a aplicacao dos principios da Qualidade Total na educacao profissional. E muito provavel que isso deve ter acontecido pela tentativa de adocao de modelos consagrados da industria para a educacao, desconsiderando-se as peculiaridades do processo educativo.Ao perceber isso, procuramos evitar o uso da palavra Qualidade Total e passamos a adotar a expressao: "melhoria continua" em nosso discurso. Para garantir que os laboratorios estivessem limpos e organizados disseminamos os conceitos japoneses dos 5 sensos. Percebe-se que praticamente nao existia uma comunicacao interna efetiva e por isso criamos o informativo interno chamado de "Folha de RAC". Nele trazia quinzenalmente informacoes sobre o curso tecnico de refrigeracao e sobre os principios da melhoria continua.A partir desses principios conseguimos resultados expressivos tais como melhoria da estrutura dos laboratorios, duplicacao das aulas praticas, maior articulacao entre os professores das disciplinas afins e aumento da autoestima dos estudantes.Trouxe egressos bem sucedidos e empresarios para conversar com nossos alunos e isso fez muita diferenca na motivacao. Os alunos do Curso Tecnico de Refrigeracao ingressavam com notas muito baixas e enfrentavam dificuldades nas fases iniciais. Em 1995, os indicadores mostravam que, em media, dos 100 alunos que ingressavam no primeiro ano do curso apenas 21 se formavam 4 anos depois.Compreende desde aquela epoca que a evasao significava desperdicio de talentos e de recursos publicos. Por isso e muito importante acompanharmos os indicadores de evasao, de permanencia e de exito. Sem