nao deve abrir uma loja. Proverbio Chines.O sorriso enriquece aos outros sem empobrecer o seu dono.Principio 3- Lembre os nomes das pessoas!!As pessoas estao mais interessadas no seu proprio nome, do que todos os outros nomes possiveis. Principio 4- Seja um bom ouvinteDemonstre interesse pelo que as pessoas falam. Seja sincero!Encoraje as pessoas a falar.A pessoa precisa sentir que expressou seu ponto de vista para voce!Ouvinte atento e paciente ouve com calma e nao interrompe o seu interlocutor.Para ser um bom ouvinte preste atencao no que as pessoas dizem, faca perguntas que as pessoas terao prazer em responder!Principio 5- fale em termos dos interesses das pessoasO caminho real para o coracao de uma pessoa e falar sobre as coisas que ela acha mais importantes.Seja agradavel fale sobre ciosas que as pessoas acham interessantes.Principio 6- faca a pessoa sentir-se importanteFaca aos outros o que voce quer que os outros o facam.Seja sincero e generoso em seus elogios.Demonstre respeito!Expressoes importantes e que sao sinonimos de boa educacao:Por Gentileza! Voce se importaria? Desculpe o incomodo! Voce poderia? Obrigado!Fale com as pessoas sobre si mesmas. Disraeli Parte 3 - Como convencer as pessoas a pensar como vocePrincipio 1 - A unica forma de ganhar uma discussao e evita-laPrincipio 2 - Nunca diga voce esta erradoPor que provar a um homem que ele esta errado? Ele nao pediu a sua opiniao. Ele nao a queria.Evite Discussoes - evite como quem foge do diabo.Nao ha vencedores - mesmo quem ganha, perde porque voce fere o orgulho da outra pessoa e ela ficara ressentida de voce.Nao discuta com o cliente!!! Nao vai ajudar a mudar a forma de pensar do seu cliente.Lembre que ele como qualquer ser humano quer se sentir importante.O odio nunca finda com o odio, mas sim com amor.Um desentendimento nunca termina com uma discussao, mas com diplomacia, conciliacao e desejo de ver realmente o ponto de vista do outro.Nao confie na sua primeira reacao!!!!! Pode expressar o pior em voce nao o melhor.Controle sua raiva!Tente construir pontes de entendimento.Desculpe-se pelos seu erros.Prometa ponderar sobre as sugestoes dos seus adversarios.Agradeca o interesse.Quando um grita o outro deve ouvir, pois do contrario so havera barulho.Se voce vai provar algo, faca de maneira discreta.Os homens deve ser ensinados sem que percebam, Alexander PaulVoce nao pode ensinar nada a uma pessoa, voce pode ensina-la a encontrar a resposta dentro de si mesma. Galileo GalileiSeja mais sabio, que os outros, mas nao deixe que eles saibam disso.Para nao parecer presuncoso diga;"Eu penso diferente, mas posso estar errado, mas....""Posso estar errado, mas vamos examinar os fatos.."Poucas pessoas sao logicas, quase todos sao propensos a preconceitos, medo, inveja ou preguica. Cuidado ao mexer com a autoestima das pessoas.As pessoas gostam de manter suas crencas, isso da seguranca para elas.Quando estamos errados podemos admitir isso para nos mesmos, se formos bem tratados, podemos admitir nossos erros tambem para outros.A ridicularizacao e o abuso nunca convencem ninguem!!!!!!!! Cuidados com suas opinioes elas podem machucar as outras pessoas.Diga mais: Eu compreendo, Eu penso, Eu imagino que algo seja assim...Seja modesto ao propor suas opinioes. Evite