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Confira abaixo uma imagem das gravacoes do novo clipe de Beyonce. Segundo quem foi a audicao de dancarinos, o nome da faixa e Girl.Foto por Just Jared / INF DailyInformacoes sobre o video: O mesmo e dirigido por Francis Lawrence, o mesmo diretor de clipes como Bad Romance, de Lady Gaga e Baby Love, de Nicole Scherzinger. Hoje foi o primeiro dia de gravacoes, que aconteceram no deserto do Mojave, na California.A roupa que Knowles veste e um vestido Givenchy, da colecao primavera 2011. Confira a coreografia completa de Move Your Body, remake de Get Me Bodied (2006) feita por Beyonce para uma campanha contra a obesidade nos EUA, onde teve como parceria a primeira dama americana Michelle Obama.A coreografia parece ser oficial ja que no comeco do video aparece Frank Gatson Jr., o atual coreografo da Diva.Editado:Acaba de ser divulgado um video de Beyonce oficialmente divulgando a campanha Lets Move. Confiram: So hoje lembrei a senha do blog e consegui postar =ZMais bem vou falar sobre a final do Big brother Brasil 11.Bem pra mim o merece-dor do premio era o Daniel, Mais a Maria era minha segunda e fiquei feliz, Agora vou explicar por que o Daniel era meu preferido Ok !!.Bem galera o Daniel Coquerito, tem um Asilo e todos os premios que ele ganhou no BBB vao pra la, eo Premio concerteza iria pra la tambem e isso e bem legal.E a Maria era uma pessoa bem nada no jogo ate o Wesley entrar ai o bicho pegou e so por isso o mau mau voltou da casa de vidro, por que a volta era da Ariadna concerteza.Ea maria so ganhou por causa do Mau Mau e ai virou a queridinha do Programa como o Bial mesmo falou virou a protagonista do programa.Mais eu nao achei justo o Dani ficar em terceiro mais fazer oque ne ?? .Agora so esperar o BBB 12 Eu estarei sempre aqui pra voce. Talvez esse seja meu erro, mas como todos os outros erros nao se pode concertar; E afinal eu nao pretendo fazer isso, pois de todos os meus erros este e o unico que eu nao me arrependo porque por voce vale a pena.It's not too late. It's never too late Eu quero um amigo que nao tenha vergonha de me abracar;Eu quero um amigo que esteja ao meu lado nos momentos tanto bons quanto ruins;Quero alguem que me acompanhe , nem que seja para ir na rua de baixo;Alguem que tenha conselhos pra me dar quando eu precisar e que esteja de bracos abertos pra me confortar;Quero alguem que tenha a habilidade de me fazer sorrir mesmo nas horas mais tristes;Eu preciso de alguem assim, preciso de um amigo assim... E principalmente, preciso que alguem assim exista. Hoje eu paro e penso; Lembro das historias que eu ouvia quando era peqeuna sobre principes encantados, perfeitos e lindos. A alguns dias atras eu diria que tudo isso era mentira mas pensando bem, principes podem ate existir assim como as bruxas que sempre dao um jeito de acabar com o seu
conto de fadas.Mas eu prefiro crer que eles nao existem afinal, ninguem e perfeito o bastante pra ser assim... E se voce por acaso discorda e diz que principes existem, tome cuidado pois tambem existe aquela velha historia do principe sapo. ;)
A vida nao e um parque de diversoes. A vida e dura, e cheia de desafios, ilusoes, barreiras; Essas as quais voce tem que vencer todos os dias pois se voce cair basta levantar, na duvida basta arriscar, se errar tente outra vez, e o principal de tudo e nunca desistir! Nada na vida e por acaso, se hoje nao deu certo amanha sera um novo dia, pois nao vale a pena se lamentar pelo hoje, comece a pensar no amanha, e faca esse amanha valer a pena. E bobagem chorar por alguem que voce ama? E idiota derramar lagrimas quando voce sente falta de quem faz seu coracao bater mais forte? E banal dizer que voce e solitario quando nao sente o unico abraco que te conforta?Nao! Bobagem e quando voce nao e capaz de sentir tudo isso; Idiota e voce nao sentir falta da pessoa que diz e demostra te amar incondicionalmente; E idiota tambem quando voce trata com banalidade nao ter um coracao capaz de amar alguem... Incapaz de sentir afeto, carinho ou compaixao por outro ser humano. O azul do ceu clareia, amanhece o dia e hora de seguir a minha estrada, nao tenho que me preocupar. A minha alma incendeia, ser feliz e ser agora, nao interessa a chegada, o importante e caminhar. So peco, a protecao dos santos, minha fe, expresso em trilhos fortes...Sinto, sua falta na beira da estrada pra ver o sol nascer; E continuar sigo, sei que ainda encontro o caminho destino me traz voce; Me traz voce ! Trilhos Fortes - Bruno Masi Saudade: nostalgia, recordacao, dor por estar longe da pessoa amada. Segundo o dicionario saudade significa isso, mas todas ao mesmo tempo.Estou em nostalgia, lembrando de voce ao meu lado e sentindo tanto a sua falta. La fora a chuva cai sem cessar tornado impossivel conseguir contar a quantidade liquida de agua que ha em cada uma das gotas; E os meus olhos como se sentissem inveja imitam as nuvens derramando lagrimas pelo meu rosto levando consigo cada uma um pedaco do meu coracao que sente a sua falta.E como em um estalar de dedos eu acordo do pesadelo quando o celular toca e vejo seu nome gravado nele. Meu coracao bate intenso e apaixonado ao ouvir a sua voz de anjo que acaba de me resgatar de um pesadelo e ganha como recompensa uma risada minha.E entao mais uma vez me vem na cabeca uma unica duvida: o que voce tem de tao especial que mais ninguem tem?E essa talvez seja uma pergunta que tao cedo nao irei conseguir saber a resposta. Mas eu vou esperar. Caminho sozinha pelas ruas percebendo algumas mudancas. Talvez na cor das casas, talvez o clima esteja diferente, talvez nao tenha o mesmo sol de antes... So entao eu percebo que a unica diferenca capaz de me fazer notar mudancas e a de que voce nao esta ao meu lado. Passo pelas ruas as quais estava acostumada a estar com voce, e esse e um dos meus defeitos: me acostumar facil com algo. Passando
por lugares me recordo dos dias que nos dois estavamos ali, os risos ecoando na minha cabeca roubam um sorriso dos meus labios que quando encontram os teus fazem meu coracao disparar! E isso tudo me incentiva a continuar a lutar por esse amor que insiste em nao acabar e que se depender de mim ira durar muito ainda.
Eu poderia gritar ao mundo o quanto eu te amo, para que todo ele pudesse ouvir e ver o tamanho do meu amor por voce.Mas algo esta errado, algo entre mim e voce que eu nao consigo entender o que e. Como se ao mesmo tempo que voce esta perto de mim, te sentisse tao distante. Isso me deixa mal, aos pedacos, enquanto fecho os olhos e lembro de nos dois trocando sorrisos, abracos, de quando eu me sentia viva apenas com o teu abraco. Estar proxima a ti me faz sentir diferente, sentir teu perfume, o toque da sua mao na minha, voce concerteza nao sabe como e isso pra mim... Abro os meus olhos e sinto meu rosto umido pelas lagrimas que levam cada uma consigo uma lembranca a qual eu quero que volte. Voce ja possui meu coracao, algo que nao e comum, algo que ninguem mais obteve ate hoje; Entao, cuide dele com todo o seu amor e principalmente saiba demonstrar esse amor. Com um abraco, seja com o que for, mas algo que finalmente me faca enxergar o que voce realmente sente de verdade e nao a face escura a qual eu nao consigo decifrar nada. E entenda de uma vez que o que eu sinto por ti nem um outro alguem ira sentir, nao com tanta sinceridade e intensidade como eu. Estou sentada na areia da praia olhando o por-do-sol, sentindo falta de algo ao meu lado; Alguem; Vejo o sol se pondo no horizonte tao distante de mim, e entao me lembro de voce. Lembro dos momentos que passei junto a ti, das risadas, gargalhadas, sorrisos, tudo tao perfeito... Me sinto finalmente completa, imaginando voce ao meu lado, e toda aquela sensacao de abandono e solidao se esvai em um piscar de olhos. E incrivel como a mais de 500 km eu nao consiga tirar voce da minha cabeca, dos meus pensamentos, dos meus sonhos... E entao eu me pergunto, por que eu sinto tanto a sua falta? Por que voce e tao importante assim pra mim? E entao me vem na cabeca uma so resposta: amor. Precaucoes que devem ser levadas em consideracao no uso de niveis de servico para gerenciar a qualidade dos servicos de TIQualidade = entrega - expectativa! Esta e a definicao que usamos em treinamentos de ITIL V3 para mostrar quanto a expectativa e importante para qualidade na entrega de um servico de TI. Se a expectativa e maior, ou simplesmente diferente do que e entregue, a equacao resultara valor negativo ou inesperado. Mesmo uma Ferrari nao entregara qualidade a seu cliente final se este cliente estiver esperando atingir um objetivo para qual o veiculo nao se adeque: transporte de cargas, por exemplo, ou percorrer uma trilha num Rally.Pois bem, um dos principais objetivos do processo de Gerenciamento de Nivel de Servico da biblioteca da ITIL V3 e justamente desenvolver um relacionamento proximo a area de negocio para garantir que a expectativa sera bem compreendida e servicos entregues de forma adequada a necessidade. E um processo vital para qualquer provedor
nao existirem acordos com equipes internas (ANO's) e terceiros (CA's) para suportar o primeiro acordo. Em um exemplo simples, imaginem que uma empresa terceirizada atende um incidente demandado pela area de negocio e deve soluciona-lo em um prazo maximo de 02 horas. Quando o servicedesk de TI desta empresa realiza o primeiro atendimento, percebe que precisa encaminhar o incidente para uma equipe de segundo nivel, formada por profissionais da empresa do proprio cliente. Quando este encaminhamento ocorre, nao existe uma meta que deveria estar formalizada em um Acordo de Nivel Operacional (ANO) entre estas equipes: de primeiro e segundo nivel. O que acontece? E comum que a organizacao de TI contorne esta situacao "pausando" o registro do incidente enquanto esta no segundo nivel, para que o tempo nao comprometa o ANS entregue ao cliente. Resultado: o acordo torna-se ficticio. O mesmo ocorre quando existem terceiros envolvidos na prestacao do servico, sem a existencia de metas no Contrato de Apoio (CA).
Quando o assunto e Gerenciamento de Servicos de TI, a ITIL frequentemente apresenta-se como um heroi invisivel, raramente reconhecido como tal. O entendimento do framework como referencia de boas praticas ainda e interpretado de forma equivocada por muitos profissionais que buscam em sua aplicacao a solucao de todos os seus problemas e frustram-se nas primeiras dificuldades de implementacao, justamente por esta falha de entendimento.Algo que ainda ouco com muita frequencia sao afirmacoes quanto a impossibilidade de aplicar as ditas boas praticas em cenarios de producao. Igualmente comuns sao aqueles que asseguram que a ITIL nao tem utilidade real, o que reflete a visao limitada de muitos profissionais de TI e areas relacionadas. Independente do cargo ou atividade, o que se deve ter em mente e que uma biblioteca de boas praticas segue o caminho inverso frente as metodologias tradicionais. E tudo aquilo que ja foi eficiente no mercado e vem como sugestao de uso, por isso nao e um conjunto de regras pre-estabelecidas. Estas propostas nada mais sao do que indicacoes perfeitamente adaptaveis de milhares de outros como nos que ja percorreram o mesmo caminho e nos indicam as pedras para que nao tropecemos, afinal de contas, quem quer reinventar a roda? Geralmente quando um profissional com historico de resultados satisfatorios depara-se com a ITIL, sua primeira percepcao e: Isso tudo me parece muito familiar.... Oportunamente, pois foram reunidos muitos comportamentos e atitudes comuns e estes foram nomeados e categorizados como processos, subprocessos e assim sucessivamente.Veja o bullying, por exemplo. Esta palavra que, confesso, tive que recorrer ao Google para nao falhar na grafia, nada mais significa do que os velhos atos de violencia fisica e psicologica que muitos de nos sofremos na infancia. E antigo, so nao tinha nome, cada um chamava como queria (e eu sinceramente queria esquecer!). O mesmo ocorre com a ITIL. Muita gente torce o bico, mas pratica (mesmo contra a propria vontade) todo dia. Compare com a nossa propria vida. O ser humano, em sua individualidade possui uma serie de comportamentos, bons e ruins, comuns no seu cotidiano. Imagine uma biblioteca de boas praticas como um conjunto de diretrizes contendo instrucoes que voce ja exercita e outras que pode comecar hoje. O sucesso nao esta necessariamente atrelado a pratica de todo o conteudo destas sugestoes e sim do uso que se faz delas. Voce pode nao exercitar-se, nem se alimentar bem hoje, mas sabe que e bom pra voce. Se trouxer pra rotina, tera muitos ganhos. Se nao trouxer, nao significa necessariamente que ira morrer amanha (assim espero!!!).Portanto, boas praticas de mercado, muito mais do que mudanca estrutural, exige mudanca de cultura e comportamento. E benchmarking, tomando referencia de tudo o que funcionou e poderia igualmente funcionar em sua rotina. Desta forma, se a maioria dos processos e familiar a voce mesmo que voce nunca tenha estudado a biblioteca parabens, provavelmente ja esteja no caminho certo. Por outro lado, se nao conseguir agregar nenhum destes bons frutos a sua rotina, pode ser a hora de uma quebra de paradigma. Independente do nome que se de, bons
necessarios e fazer todo o planejamento para o inicio do desenho do servico.Consideracoes finais das atividadesTomando por base o ciclo de vida do servico temos que gerenciar o servico com uma visao de produto, entender o que o negocio quer e/ou precisa, estar em contato com os gestores do negocio e sempre atualizado em novas tecnologias, necessidade de mercado e/ ou negocio.Deve-se lembrar tambem que essas atividades sao continuas e servem para que os servicos em producao gerem realmente valor agregado para o negocio, fazendo assim com que a TI acompanhe a estrategia da organizacao.Baseado no livro TI mudar e inovar resolvendo conflitos com ITIL v3 aplicado a um estudo de caso.
de prever a demanda atual e futura dos servicos. Devido a natureza nao estocavel dos servicos, ou seja, o servico ser consumido no mesmo tempo que e gerado, e importante que seja sabida a demanda do servico ao longo do tempo para que a quantidade de recursos adequados seja alocada. Como exemplo, pense num site de e-commerce como a americanas.com durante dia das maes, das criancas e natal. Com certeza o volume de compras e bem maior do que nas datas normais.Sabendo da demanda do servico, e possivel influenciar a utilizacao dos mesmos atraves da cobranca, por exemplo, otimizando a utilizacao dos recursosGerenciamento FinanceiroO Gerenciamento Financeiro tem o objetivo de assegurar os recursos necessarios para entrega dos servicos de TI, e fornecer as informacoes de custo da provisao dos servicos e o preco a ser pago pela utilizacao. O Gerenciamento Financeiro e estrategico para tomada de decisao sobre os investimentos em TI.O Livro estrategia de Servico sugere algumas formulas para calcular o ROI esperado de cada servico na linha do tempo. E importante ter em mente que um acionista que coloca dinheiro em uma empresa, espera que o seu dinheiro investido tenha um retorno com juros e correcao monetaria. Vale lembrar que o dinheiro investido em TI poderia ser utilizado na compra de um carro, imovel ou investimento na bolsa de valores por exemplo. Analisando por este prisma, vemos a importancia do Gerenciamento Financeiro para a estrategia do servico e o Gerenciamento de Servicos como um todo.ConcluindoA estrategia do servico ira fazer o alinhamento entre TI e o Negocio, direcionando todas as acoes e recursos para o desenho, transicao, operacao e melhoria dos servicos.
desenhar os acordos entre cliente e TI, TI e areas internas e entre TI e fornecedores, de modo que os SLAs sejam atingidos. Estes acordos firmarao metas de disponibilidade, desempenho para os servicos, alem de acordar sobre tempos de resolucao dos incidentes por exemplo.Gerenciamento de DisponibilidadeEste processo ira auxiliar no atendimento dos SLAs acordados entre TI e o cliente, monitorando a disponibilidade dos itens de configuracao. Nao devemos confundir gerenciamento de disponibilidade com Gestao de Continuidade no negocio. Este processo traz indicadores bem conhecidos como: disponibilidade do servico, tempo media para reparo e tempo medio entre incidentes do servico.Gerenciamento de CapacidadeEste processo e dividido em 3 sub-processos:Capacidade do Negocio: Acompanha as necessidades atuais e futuras no negocio atraves do planejamento estrategico da organizacao.Capacidade do Servico: Monitora o servico de ponta-a-ponta.Capacidade do Componente: Monitora a utilizacao de todos os componentes que formam o servico.O objetivo do Gerenciamento da Capacidade e acompanhar o desempenho atual e planejar capacidade futura. Quando o custo/beneficio for justificavel, aperfeicoar a utilizacao dos recursos atuais.Algumas atividades deste processo:Monitoramento e geracao de relatorios sobre o desempenho atual dos servicos e componentes.Auxiliar outros processos como Gestao de Problemas, mudancas e incidentes em questoes relacionadas a capacidade.Garantir que se tenha a capacidade adequada para suprir a demanda atual e futura do negocio por servicos de TI.Prever utilizacao futura de infra-estrutura e aplicacoes atraves de tecnicas de analise, sizing, modelagem entre outros.Gerenciamento de ContinuidadeEste processo e uma extensao do Gerenciamento de Continuidade do negocio, e tem como missao garantir a continuidade dos servicos essenciais em casos de sinistros e incidentes graves quando o custo/beneficio justificar.Gerenciamento da Seguranca da InformacaoGarantir no processo de desenho do servico que se atente para aspectos de confidencialidade, integridade e disponibilidade (CID) dos servicos. O principal produto deste processo e a Politica da Seguranca da Informacao, que tem como base a ISSO 27001.Gerenciamento do FornecedorO Gerenciamento de Fornecedor auxilia no processo de prospeccao de fornecedores, alem de registrar todos os contratos e participar do processo de assinatura, revisao e cancelamento dos contratos de fornecedores de TI.Para concluir, podemos afirmar que os reflexos de um servico bem desenhado serao percebidos na operacao de servico e com certeza neste ponto se economiza muito dinheiro, e o contrario tambem e verdadeiro.
empresa? Esta e a pergunta que muitos clientes tem feito. Eles investem na certificacao ITIL de suas equipes e depois nao veem resultados concretos na estrutura operacional.Bem, a questao e que a ITIL nao e produto das Organizacoes Tabajara, onde os problemas somem de forma automatica. E preciso entender, como citado acima, em que nivel de maturidade estao os processos da empresa. A complementacao, por exemplo, com o COBIT, em melhores praticas internas, ja possibilita trabalhar de acordo com o que os clientes esperam. E nisso que esta o X da questao.A ITIL, assim como os demais frameworks de governanca, sao constantemente atualizados por meio de feedbacks das proprias empresas e seus gestores, permitindo melhorias em suas propostas. Atualmente, a ITIL esta na versao 3, totalmente reformulada para o mercado atual. Ela e, por exemplo, o COBIT sao praticas que estao alinhadas entre si. A implementacao de uma favorece a outra e vice-versa.Por isso, quando empresas resolvem implementar um COBIT, por exemplo, em estrutura com praticas internas, elas podem perceber a necessidade de adaptar politicas para que haja alinhamento entre as praticas. Quando implementamos o COBIT numa empresa baseada em ITIL, ela se da de maneira muito mais confortavel e rapida. Este beneficio se estende a qualquer sistema baseado em ITIL.A padronizacao do vocabulario comum na prestacao de servicos entre TI, clientes e fornecedores e outro ponto favoravel para a implementacao da ITIL. Como ela trata de relacionamento, todo o gerenciamento desta prestacao de servicos e otimizado, o que facilita seu controle e posterior avaliacao de beneficios (Alex Prado, 2006).Para empresas que nao possuem modelos de melhores praticas internas, aconselho sempre a buscar a ITIL com a inclusao de pessoas que ja tenham o conhecimento da ferramenta. Hoje, ela pode ser usada nao somente em grandes empresas, mas tambem nas pequenas e medias empresas com a mesma proposta das grandes. No proximo artigo, iremos falar sobre os primeiros passos para sua implementacao. Ate la!
vai resolve-los, afirma.3- Penalidades e recompensas:Partindo da definicao das metricas de negocios, estabeleca multas significativas. Matlus diz que, costumeiramente, fornecedores consideram como perda normal ate 5% do valor do contrato. Ou seja, penalidades de 1% ou 2% nao adiantam. Se o prestador nao sente a multa, o SLA vira um objetivo e nunca sera cumprido, afirma. Nesse quesito, o entendimento de como o servico terceirizado impacta nos negocios da empresas e fundamental, uma vez que as penalidades devem estar atreladas a esses indicadores, e nao somente as metricas da tecnologia. O mesmo vale para recompensas por melhor qualidade. Sabendo quanto e possivel ganhar caso o fornecedor melhore o servico, a empresa pode definir bonificacoes de incentivo. Entretanto, as penalidade ou recompensas nao devem servir para reduzir custos ou aumentar as margens do fornecedor. O relacionamento entre cliente e fornecedor e de longo prazo e tem de estar baseado em confianca", diz Gallego. "As penalidades servem como uma marcacao. Ate porque, as pessoas responsaveis pelo contrato podem mudar.4- Gerenciamento e inovacao: Para Carlos Mauricio, diretor de servicos e tecnologia da Algar Tecnologia, empresa especializada em consultoria e servicos de terceirizacao de processos de negocios, quem opta pela terceirizacao deve sempre reservar 2% do orcamento para gerenciar o contrato. Esse investimento deve ser feito em instrumentos que permitem acompanhar as metricas definidas, afirma Mauricio. Nesta questao, tambem entra a parte de inovacoes tecnologicas que o fornecedor pode agregar ao servico. De acordo com Richard Matlus, do Gartner, o compromisso do prestador em se manter atualizado quanto as ultimas tendencias precisa estar no contrato. As empresas as vezes pensam que, por estarem contratando um grande fornecedor, vao automaticamente se beneficiar dos investimentos em inovacao feitos pela empresa", diz Matlus. "Mas, se isso nao estiver no papel, nao vai haver beneficio. O contratante tambem pode determinar a realizacao de reunioes anuais, por exemplo, para discutir o uso de novas tecnologias.