exemplo, as empresas fornecedoras de Software, fornecedorasde equipamentos de forma geral, transportadoras, prestadoras de servico detelecomunicacoes, de cartoes de credito, estudio fotografico, empresas dedivulgacao, etc.A escolha dosequipamentos, estrutura e empresas com as quais ira trabalhar sao de extremaimportancia e requer a contratacao de excelentes parceiros de negocio, poistambem deles dependera o bom desempenho do negocio.POS VENDAA variedadede produtos, qualidade e bom atendimento, hoje nao sao mais diferenciais daconcorrencia, o consumidor espera mais do que isso, o que faz com que asempresas tenham que investir em novas formas de conquistar os clientes, e umadelas e o pos venda, que tem como finalidade manter o contato com o cliente, afim de satisfaze-lo e fidealiza-lo. E importante que a empresa avalie naosomente o numero de vendas e os lucros provenientes da transacao. Mas deve daratencao para o pos venda, pois e atraves dele que se busca manter um bom relacionamentocom o cliente e sua fidelidade.No Brasilsao poucas as empresas que prestam servico de pos venda, seja ele emestabelecimentos fisicos ou eletronicos. Este pode ser o diferencial em umprojeto para ingressar na WEB, se destacando pelo excelente pos venda. Eimportante disponibilizar ferramentas para contato, reclamacoes, auxilio eprincipalmente para acompanhar o andamento das acoes da empresa em prol doexcelente atendimento.A partir da compra devem comecar as acoes de pos venda afim de medir a satisfacao do cliente e manter o contato com ele. Ate mesmo parasolucionar possiveis problemas ou tirar duvidas. Isso demostra a preocupacaonao somente com o retorno financeiro mas principalmente com a satisfacao doconsumidor.Nas compras via internet por nao possuirem contato diretocom o cliente, o pos venda e muito importante, pois demonstra interesse eexclusividade no atendimento. E importante saber se o cliente ficou satisfeitocom a compra, se o prazo de entrega foi cumprido, se o produto foi entregue emperfeitas condicoes entre outros, isso demonstrara interesse pelo cliente.A empresadeve avaliar quais as ferramentas de pos venda deve ser implantado, de acordocom o ramo de atividade, alem de procurar disponibilizar profissionaisqualificados para a execucao deste trabalho, oferecer sempre o melhor servicode pos venda e manter o cadastro do cliente atualizado.VANTAGENSSaoinumeras as vantagens da empresa que ingressa no intercambio eletronico,destacando a reducao de custos como: aluguel do estabelecimento, energiaeletrica, mao-de-obra, seguranca, saneamento, decoracao de vitrines, alem daprospeccao de um numero maior de clientes e area de abrangencia. Tambem epossivel aumentar os canais de contato com clientes e fornecedores. O comercio eletronico e imensamente conhecido pelopublico em geral, pela sua facilidade e agilidade no auto-atendimento nas 24horas. Adapta-se e reduz a probabilidade de erros de interpretacao no circuitocom o cliente e fornecedor. Assim e possivel oferecer desconto maior aocliente, visto que tambem nao tera custo com repasse de comissao das vendas. Tambemreduz a competitividade entre grandes e pequenas empresas, custos comcomunicacao e publicidade, obtendo rapidez na divulgacao de novos produtos epromocoes. Permite ainda conhecer melhor o cliente, seus habitos e frequenciade consumo, produtos mais visitados, departamentos mais acessados. Dentre asempresas conhecidas on-line podemos citar algumas em destaque: LojasAmericanas.com, Colombo, Amazon, entre outras. PROBLEMANos ultimosanos foram notaveis os progressos referentes a tecnologia da informacao, poremuma grande parte dos computadores, principalmente