Seria possivel vivenciarmos no Brasil um cenario no mercado de AC (Automacao Comercial) de oportunidades de negocios centradas nos reais beneficios que a tecnologia poderia proporcionar as empresas ou continuaremos centrados na fragilidade da obrigatoriedade fiscal? Acredito que os profissionais e empresas atuantes em AC no Brasil sao muito mais capazes do que imaginam que sao. O discurso de convencimento dos clientes finais para a realizacao de compras em AC nao deve estar centrado exclusivamente no que sao obrigados a comprar, mas sim nos beneficios que a tecnologia podera proporcionar no desenvolvimento de seus negocios. Com as solucoes de tecnologia atuais e que estao por vir, podemos prover melhorias anteriormente inimaginaveis na vida de nossos clientes, focando na experiencia diferenciada dos consumidores em seus PDVs (Pontos de Venda). Quando voce visita eventos como a NRF Annual Convention (National Retail Federation) que ocorre anualmente na cidade de New York em janeiro, voce pode vislumbrar inumeras aplicacoes que realmente tornam a experiencia de compra diferenciada. Os produtos que os varejistas ofertam podem ser os mesmos, mas para que seus PDVs sejam diferenciados, acredito que a unica saida seja proporcionar uma experiencia diferenciada de atendimento e compra.Nao estou defendendo uma proposta alienada que desconsidere as oportunidades de negocios centradas na obrigatoriedade fiscal, especialmente no Brasil que optou pelo aumento da arrecadacao 100% centrado na aplicacao de tecnologia como gestao & controle. Temos uma infraestrutura e sistemas informatizados invejaveis e maiores que muitos paises muito mais desenvolvidos que o Brasil. Porem, acredito que podemos avancar muito na oferta de solucoes que realmente oferecam beneficios para nossos clientes. O foco no cliente e nao nos produtos figura como peca-chave para o sucesso de qualquer negocio, especialmente em mercados altamente competitivos customer centricity.Portanto, deixo aqui uma reflexao seria e, a meu ver, vital para o sucesso em negocios relacionados ao mercado de AC e a qualquer outro mercado: conhecam seus clientes. Entendam seus clientes, suas aspiracoes, desejos, problemas e necessidades. Nao esperem que eles despertem espontaneamente para os produtos. Sejam proativos. Antevejam necessidades e levem solucoes. Conhecam muito mais do que o que os produtos sao e deem o segundo passo, identificando para que servem, ou seja, quais os beneficios que oferecem para seus clientes. Estimulem os fabricantes, ISVs (software houses) e distribuidores a auxilia-los neste desafio. Afinal, somente desta forma voce conseguira se diferenciar de seus principais competidores, ainda presos ao que o cliente pede ou e obrigado. Foquem no que realmente tornara os negocios de seus clientes mais eficazes e rentaveis. Voce esta preparado para esta nova era? Boas vendas a todos!fonte: www.portaldocanal.compor Pedro LuizRoccato Acessem www.pacificshop.com.br e confiram as novidades. super promocao de impressoras fiscais, impressoras nao fiscais, leitores de codigo de barras e monitores!!! Voce ja deve ter notado que nem todos os codigos de barras sao iguais.Alguns codigos tem varias larguras diferentes de barras pretas, algumas mais grossas e outras mais finas.Alguns sao mais longos ou mais altos, enquanto outros sao mais compactados e mais curtos.Esses diferentes codigos recebem o nome de simbologias. E sao classificados em codigos unidimensionais (1D) e bidimensionais (2D).