Estes dias tenho visto circular piadinhas nas redes sociaisa respeito do recall anunciado pelas industrias UNILEVER do lote de producao TBA3G das bebidas de maca abase de soja da marca ADES de embalagens de 1,5 litro, vamos esclarecer osfatos a luz da razao.Estelote foi produzido na fabrica de Pouso Alegre (MG), e foi constatadocontaminacao com solucao de higienizacao das embalagens, sendo que, segundo aassessoria de imprensa da empresa, 96 embalagens foram envazadas com estasolucao e poderiam provocar queimaduras nas mucosas, e por isso a empresaimediatamente solicitou o recolhimento deste lote no Mercado. Mesmo com o recall, ha registro de 14 casos de consumodeste lote contaminado, e a ANVISA, cumprindo o seu papel de protecao a saudeda populacao contra consumo de produtos considerados improprios, solicitou asuspensao da fabricacao, distribuicao e comercializacao de todos os produtos dalinha ADES, ate que a unidade fabril de Pouso Alegre (MG) seja inspecionadapelos tecnicos da Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria e seja constatado aconfiabilidade nos controles de producao e qualidade desta linha de produtospara que ocorra a sua liberacao. Nao ha duvidas que uma empresa com a reputacao eresponsabilidade do porte da Unilever ira reparar quaisquer danos causados eira atender integralmente a legislacao do codigo de defesa do consumidor, e queo problema que ocorreu foi decorrente de uma falha pontual das boas praticas defabricacao neste lote especifico, causado por erro humano. O que esta em jogo aqui, e por isso a repercussao emlarga escala, e que estamos falando da seguranca da saude da populacao, valelembrar dos lotes de anticoncepcionais de farinha da Marca MICROVLAR produzidospelos laboratorios Schering que se fizeram circular em 1998, tambem devido auma falha humana no controle de qualidade da producao, portanto, nao importa oquanto a empresa assuma suas responsabilidades, o dano ja foi causado. Porsorte em nenhum dos dois casos tivemos mortes. No caso da Schering, ela foiresponsavel por um insignificante aumento populacional, e no caso da Unilever,14 pessoas sofreram danos considerados leves. Nao ha duvidas de que a UNILEVER e uma instituicaosecular e uma empresa respeitada globalmente, entretanto, do ponto de vista dosimpactos causados a reputacao da empresa e da marca, dos prejuizos causadospara esta linha de produtos no Mercado, nos somente poderemos medir no longoprazo, e vai depender de quao urgentemente, severamente e assertivamente aUNILEVER vai resolver este problema, independente destes impactos, possoafirmar com seguranca que a empresa muito brevemente ira retomar a producao ecomercializacao desta linha de produtos no Brasil e ira recuperar uma boa partede seu publico consumidor, e a profundidade dos arranhoes na reputacao da marcasera medido pela resposta do Mercado. Para o pessoal da UNILEVER que cuida da gestaoestrategica de marcas no Brasil, este problema poderia se transformar em umaotima oportunidade de reformular totalmente o produto em sua qualidadenutricional, oferecendo para o mercado um produto melhor e superior, e lancaruma campanha nacional massiva para informar esta mudanca, uma vez que o produtooriginal ira sofrer danos irreparaveis para a sua reputacao, e ja que a empresaesta na eminencia de perda expressiva de sua fatia de Mercado neste seguimentopara seus concorrentes, esta mudanca poderia representar uma estrategia deblindagem do market