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anacoreta: estudando semparar, sem tempo para sair, para desfrutar dos seus amigos - que praticamente não via -, sem fazer férias de Verão, quase sem descansar o suficiente e... tudo paraacabar e voltar a começar. Uma vez terminado o curso, teve de ir um ano trabalhar para fora e aperfeiçoar o seu inglês. Depois começou a sua difícil trajectória: primeiro como bolseira,depois com recibos verdes, com más condições económicas e um trabalho esgotante. As relações com os seus amigos e com o namorado tornaram-se quase impossíveis, pois estava constantemente fora da cidade, a trabalhar em projectos diferentes.Não se tratava de viver noutra cidade, que poderia ter sido uma alternativa, não; o trabalho desenvolvia-se três meses num sítio, quatro noutro e assim sucessivamente. De repente, via-se com trinta anos, extenuada, sem ânimo para nada, com um horizonte tão cinzento como cheio de incerteza.57 É normal que Beatriz se sentisse mal, tal como tantas e tantas pessoas que descobrem que a vida hoje, incrivelmente, é mais difícil e complicada em muitos aspectosdo que há umas décadas. Recentemente, outra pessoa de inquestionável talento dizia-me que tínhamos passado séculos para conseguir um dia de trabalho de oito horas e, quando por fim oalcançámos, hoje, no ano 2000 e poucos, milhões de pessoas trabalham cerca de doze horas diárias. Que retrocesso! Em pleno século XXI! Beatriz sentia-se enganada! Ela pensou que depois de tanto esforço no curso, começaria a viver com mais tranquilidade. De início, não protestou quando teve depassar um ano difícil a aperfeiçoar o seu inglês; dava por assumido que esse era um dos últimos sacrifícios da sua formação. Logo chegaram os começos da sua carreiraprofissional. Bem, é o princípio, pensou ela. Mas depois deu-se conta de que o que a esperava, desgraçadamente, era o mesmo. Ela sabia que assim não queria continuar e perguntava-se como poderia dizer ao seu chefe que queria constituir família e que por isso lhe pedia para viajar menose ter um horário mais regular (poder sair a uma hora normal: trabalhar até às cinco e meia ou seis da tarde). Estava convencida de que o seu pedido seria recusadoe que o seu "superior" a olharia com cara de horror e lhe perguntaria se tinha enlouquecido. Para ele, isso significaria, literalmente, não querer trabalhar na empresa.Far-lhe-ia um discurso sobre a competitividade, a carreira profissional e a fidelidade à companhia. No final, pareceria que Beatriz era uma espécie de traidora,em quem a empresa tinha investido muito tempo, esforço e dinheiro e agora respondia com essas pretensões. Perguntei à nossa amiga como era o seu chefe, não só a nível profissional, mas pessoal e familiar. A sua descrição foi quase um protótipo. A nossa personagem quasenão tinha amigos. Separara-se há cinco anos, dava-se terrivelmente com a ex-mulher e quase não via os seus dois filhos. Actualmente convivia com uma rapariga quinzeanos mais nova que trabalhava na mesma empresa e58que tinha fama de ser fria e ambiciosa. Obviamente, o casal não tinha filhos. Evidentemente, Beatriz não tinha uma tarefa nada facilitada com um chefe que telefonava aos seus colaboradores às seis da tarde com
qualquer desculpa e que adoravaconvocar reuniões à última hora. Ele gostava dos jovens agressivos, competitivos e com vontade de comer o mundo, mas submissos face às suas exigências e graxistascom ele até dizer basta! Não era fácil levar um mínimo de esperança à vida da Beatriz. A verdade é que as circunstâncias jogavam contra ela; embora hoje em dia, cada vez mais, essas circunstânciassejam as habituais em muitas empresas e muitos milhões de pessoas as sofram. Assim o que nos restou foi definir um programa à medida da nossa amiga, que nos permitissecomeçar a treiná-la nas áreas-chave que lhe dessem o controlo da sua vida. O assunto não era fácil e as soluções não pareciam vislumbrar-se à primeira vista. Beatriz acompanhar-nos-á ao longo deste livro, pois com ela trabalhámos de formaintensiva o controlo das emoções - quando sentia ansiedade, stresse, ira, depressão, raiva, tristeza... -, também reforçámos as suas capacidades de comunicação e,finalmente, a sua proactividade (como governar a sua vida). Ensaiámos várias vezes como melhorar a comunicação e as relações interpessoais; especialmente como reagir às críticas, como ser assertiva e dizer o que pensavacom franqueza, mas também com habilidade e determinação, transmitindo a segurança que sentia, mostrando a sua força face às manipulações e aos argumentos cheiosde mesquinhez do seu chefe. Com o tempo, Beatriz tornou-se uma especialista em elaborar as suas próprias metas e encaminhar cada uma das suas acções para a consecuçãodas mesmas. Aproveitou todas as oportunidades com que a brindava o dia-a-dia para dar passos de gigante que a aproximassem um pouco mais dos seus objectivos. No decurso daterapia fizemos um treino intensivo de "Como melhorar a utilização do tempo". Aqui, Beatriz viu tudo claramente e decidiu que se ia empenhar a fundo nesse objectivo.59 Quando se sentiu preparada, decidiu ter a temida conversa com o seu chefe. No decurso dessa reunião dir-lhe-ia que considerava que ele era uma pessoa que estavadentro dos últimos avanços da gestão de Management, e que no fundo partilhava com ele a teoria tão comum na maior parte dos países ocidentais sobre o que éuma boagestão do tempo e sobre a importância de conciliar a vida profissional e a vida familiar. Beatriz sabia que o seu chefe se oporia a este argumento com todas as suas forças, lhe diria que isso era pura demagogia, que não era aplicável na sua área, masjá tínhamos decidido que, quando ele o fizesse, nesse momento o seu objectivo não seria replicar de forma brilhante, mas reagir de uma maneira eficaz, surpreendendo-ojustamente pelo contrário; e fê-lo muito bem. Respondeu com uma arma letal: o silêncio, um silêncio carregado de transcendência. De tal forma que Beatriz olhou fixamentepara o seu interlocutor, esboçando um sorriso que transmitia firmeza e segurança e demonstrava de forma contundente a tranquilidade que sentia. Face ao assombrodo seu chefe, com um gesto de mãos que expressava "é tudo?", continuou a olhá-lo uns segundos mais, o que evidentemente o perturbou, deu meia volta e andando muitodevagar, sem deixar de olhar para ele, abriu a porta e saiu do gabinete. Que aconteceu depois? Como era fácil de
supor, o seu chefe tomou Beatriz de ponta, pelo que decidimos agir de forma proactiva (antecipando-nos aos acontecimentos). A nossa amiga pediu uma entrevista com o director de Recursos Humanos. Previamente, tratou de juntar toda a informação possível, por isso sabíamos que se tratavade uma pessoa bastante ágil e com boa dialéctica, como bom negQciador que tem de sentar-se com os sindicatos. Beatriz agiu muito assertivamente (de forma muito afirmativa e expondo o seu ponto de vista com muita habilidade; mais adiante veremos em pormenor o que significaagir desta maneira). A primeira coisa que Beatriz fez foi felicitá-lo pela política que estava a conduzir na empresa. Ele estava a tentar sensibilizar todas as áreaspara a importância que tinham as pessoas no quadro das organizações.60Parecia um firme defensor da criação de condições laborais cada vez mais humanas, que permitissem uma certa flexibilidade de horários e facilitassem a vida aos trabalhadoresda empresa. O director de Recursos Humanos estava de acordo com o que a nossa amiga dizia, mas mantinha-se expectante, pois temia que todo este preâmbulo pudesse desembocarnuma queixa ou problema equacionados por Beatriz acerca da forma de agir do seu chefe. Como esta, longe de o confrontar com uma situação onde ele não teria outrasaída que não fosse defender um cargo directivo da empresa, calmamente lhe disse "Que se tinha matado nos últimos anos pela empresa, que não tinha tido vida própriae que considerava que esta era uma situação que não se podia prolongar mais. Que ela ia tratar de fazer um uso mais racional do tempo, que tinha descoberto que sepodia trabalhar de forma mais eficaz, terminando o dia de trabalho a uma hora razoável, que a longo prazo não queimasse as pessoas." O director de RRHH sorriu comuma expressão que queria dizer "por fim sei onde queres chegar!", mas antes que lhe colocasse alguma pergunta, Beatriz surpreendeu-o dizendo: "Bem sei que o nossohorário termina oficialmente às seis da tarde mas todos sabemos que saímos muito depois. A verdade é que depende da sorte que se tem, nesta empresa podemos ter vidapessoal ou não, a minha pergunta é muito directa, para a direcção seria razoável tentar terminar habitualmente por volta das seis?" O director tentou medir muitoas palavras, pois no fundo conhecia bem o chefe de Beatriz e sabia a fama que este tinha de estender o dia de trabalho, e disse que ele não se metia na organizaçãodos diferentes departamentos, mas que esse podia ser um dia de trabalho aceitável, embora às vezes surgissem urgências ou imprevistos que haveria que atender. A nossa amiga deu-se por satisfeita com esta resposta, sabia que não podia esperar muito mais e, com um tom bastante entusiasta, disse-lhe que ela "era a primeiraque entendia que às vezes podiam surgir emergências, mas só às vezes, e não teria problema nenhum em ficar; o que era incoerente era a perda de horas desnecessáriasno trabalho, por uma má gestão ou planificação inadequada, que61no fundo isso não dava mais competitividade à empresa e fazia com que muitos talentos fossem para organizações com um modelo de gestão mais moderno e
racional".Sorriu e levantou-se para se ir embora, agradecendo ter-se sentido ouvida. Que conseguiu Beatriz com esta conversa? O máximo que podia obter de um director de Recursos Humanos. Por um lado, antecipou-se às possíveis queixas que o seuchefe pudesse formular sobre ela, pois tinha decidido que a partir desse momento sairia quase sempre às seis da tarde. Por outro, recordou-lhe que havia uma chefiada empresa que seguia um modelo de funcionamento pouco racional, que queimava o seu pessoal e provocava muita rotação, desmotivação e abandono dos elementos da equipa.E isso, para um director de Recursos Humanos que trata entre outras coisas da selecção de pessoal, é sempre perturbador, porque sabe que, de cada vez que alguémvai para outra equipa ou sai da empresa, há que substituir essa baixa e, ainda por cima, caber-lhe-ia ouvir as queixas do chefe de Beatriz sobre a falta de idoneidadede algumas pessoas selecciona das pelos Recursos Humanos. Na medida do possível, a nossa amiga protegeu-se um pouco antes dos ataques que a poderiam atingir. Reafirmou a sua ideia de sair às seis. Comunicou ao departamentode Recursos Humanos o que sem dúvida era uma prática inadequada de uma equipa da empresa, mas fê-lo sem agressividade e sem a debilidade de quem tem de defender-sede uma possível queixa de um superior. Forneceu uma informação que podia ser muito útil para explicar a política pouco rigorosa que o seu chefe exercia sobre a carreiraprofissional dos elementos da sua equipa, pois não recompensava nem promovia os melhores, mas os que nunca ripostavam e estavam dispostos a passar a vida na empresa,ainda que depois fossem os menos brilhantes e os que mais falhas cometiam... Os dias seguintes foram muito duros. O seu chefe estava continuamente atento, com uma atitude plena de agressividade, tentando fazer escândalos por qualquer coisa,desprezando o seu trabalho, procurando erros inexistentes..., em suma, tentando minar a sua moral e mostrando-lhe a sua força. Houve momentos62muito complicados, em que Beatriz tinha de ir várias vezes à casa de banho nem que fosse para molhar a cara, respirar fundo, recuperar forças e sair com a firmeideia de que esta pessoa não ia conseguir o seu objectivo. Em nenhum instante exteriorizou as suas crises profundas; ninguém diria que se sentia mal. Pouco a poucoia ganhando terreno. Sabia que um dos cavalos-de-batalha ia ser o horário, assim, de cada vez que lhe davam um trabalho, perguntava quando devia entregá-lo; se o seu chefe dizia quedevia ser entregue no próprio dia (e isso era impossível, excepto se ficasse até às sete ou oito da noite), ela perguntava-lhe "se a essas horas iria estar alguémà espera desse trabalho ou se o veriam no outro dia às nove, dez ou doze da manhã". Apanhava continuamente o seu chefe em renúncias e mentiras, de modo que Beatriztentava ser objectiva na hora de analisar as pressas reais do trabalho que lhe encomendavam e decidia em consequência. A maior parte das vezes saía de igual formaàs sete da tarde e acabava-o na manhã seguinte e sabia que nada sucedia, a não ser a bronca e os maus modos do
cuidando simultaneamente da sua família, sem que nadase ressinta, embora... isto seja quase impossível! Pelo menos é impossível fazê-lo com a calma, a serenidade e, sobretudo, o tempo necessários para cada função.66 O resultado em muitos casos é desalentador embora, felizmente, noutros se tenha alcançado esse equilíbrio quase impossível. Mas não nos enganemos: sempreque se conseguiu essa difícil conjugação, foi mais pelo tremendo esforço desenvolvido pela mulher do que pelas ajudas que a sociedade ou o mundo laboral proporcionaram. Há pouco perguntavam-me por que razão há cada vez mais mulheres que vivem "na sua" ou de forma independente. As razões são óbvias, mas se tivesse de destacar alguma,a principal seria: porque hoje a mulher cada vez selecciona mais. Claro que também são determinantes os elevados níveis de formação que têm - as mulheres constituema maior parte da população universitária -, assim como a sua independência económica e o acesso a postos mais qualificados dentro do mundo laboral. Seleccionar é sinónimo de exigir? Até certo ponto sim. A mulher exige ao homem um perfil diferente, já não são suficientes determinados aspectos físicos ou, inclusive,económicos. Hoje, a mulher pede ao homem que seja complementar no que lhe falta, mas compatível no essencial. Ou seja, e para dar um exemplo muito simples, uma mulhertriste faria mal em unir-se a um homem também triste, o lógico é que se procure alguém mais "animado e alegre", com quem se complementar melhor; mas este aspectonão deveria ser um obstáculo para que, além de ser "mais animado", também fosse uma pessoa sensível e delicada, com quem se pudesse sentir bem nas reflexões maisprofundas, nos momentos mais íntimos, onde se partilham e trocam vivências e experiências. Se o nosso cavalheiro fosse muito alegre, mas um desastre na hora de assumirresponsabilidades, ou não fosse capaz de ver como se encontra a sua companheira ou do que necessita, a relação não funcionaria. Hoje a mulher é mais exigente, em grande medida porque se pode permitir sê-lo. A opção já não é ficar para tia mas às vezes não é fácil viver essa independência.Há muitas mulheres que se sentem terrivelmente sós, pelo menos no plano afectivo e, em alguns casos acabam por baixar os braços e "agarrar-se ao primeiro que passa".Serem diferentes pode ter sido um estímulo numa determinada fase da vida, mas noutra, isso pode ser encarado como67um "fardo" terrível. De novo neste aspecto, a sociedade ou os costumes sociais não ajudam, antes pelo contrário. Muitas mulheres manifestam que estão "até pelos cabelos", pois quase todas as pessoas vão aos sítios acompanhadas e elas parece que têm de "dar nas vistas". Não vamos debater aqui se há muitas ou poucas dificuldades em ter e manter autênticas relações de amizade entre homens e mulheres, especialmente a partir de certasidades. Mas o que está claro é que passados os trinta há mais mulheres do que homens que vivem de forma independente. Parte destas mulheres pode sentir-se identificadacom situações e casos como o de Leonor. Vamos tratar de aprofundar um pouco a sua história.O caso de Leonor Leonor tinha trinta e nove anos quando veio
ver-nos ao consultório. Trabalhava na área da saúde, com turnos pouco racionais, que a impediam de ter uma vida minimamenteorganizada, pois uma semana trabalhava de manhã, mas, na seguinte, podia ter de o fazer de tarde ou de noite. No seu trabalho era muito valorizada pelos doentes mas esporadicamente surgia um problema com os seus colegas, já que era das que "dizia sempre o que pensava". Gostava da sua profissão, mas estava um pouco cansada do funcionamento pouco motivador do sistema de Saúde Pública: "É indiferente se trabalhas bem ou mal, quefaltes muito ou nunca, pelo contrário, quanto mais competente te vêem, mais trabalhas, mais abusam de ti e no final pagam o mesmo a todos." Mas era a nível emocional que ela se sentia mais sozinha. Tinha um ou outro bom amigo, poucos, pois a maior parte era casada e "as suas mulheres parece que teolham com certo receio". Há uns dois anos que não mantinha nenhuma relação séria com um homem e cada vez lhe custava mais encetar uma nova relação "pois no fim acabaspor sentir-te enganada e estúpida por te teres induzido em erro".68 Tinha boas amigas mas praticamente não as via, pois "nesta idade as pessoas têm a vida muito complicada e as que não têm de estar com os filhos, têm um maridoabsorvente ou um trabalho que não lhes deixa um minuto livre. Aliás, ultimamente aborrece-me o que me contam, não param de falar das suas casas, dos filhos, do trabalho,do marido". Em suma, Leonor sentia-se muito sozinha e custava-lhe continuar a lutar por manter a sua independência. De um ponto de vista económico andava sempre "muito apertada",sem poder permitir-se um capricho, pois o seu salário só lhe dava para cobrir as despesas fixas que tinha todos os meses. A nível familiar, a eterna cantilena de sempre: embora tivesse mais dois irmãos, um irmão mais velho e outra irmã com apenas uma diferença de ano e meio, os seuspais, quando necessitavam de fazer qualquer coisa, só se lembravam de que ela existia, pois os seus irmãos eram casados e, como Leonor dizia: "Deles só se lembrampara convidá-los para almoçar, comprar coisas para as crianças ou ficar com os pequenos quando os seus pais querem sair ou lhes dá jeito seja pelo que for, mas parao resto é como se não existissem, como há a parva da Leonor..." Era sob o ponto de vista emocional que se sentia pior. Fizera imensos cursinhos e actividades durante os últimos anos, todos os que o seu horário de trabalho permitia.Era uma pessoa culta que gostava de ler, ir a conferências, ao cinema, ao teatro..., mas chegara um momento em que se sentia terrivelmente só e, como ela dizia,"muito coxa a nível afectivo". Por um lado, teria gostado de ter pelo menos um filho, mas nunca tinha encontrado o pai adequado e, quando o encontrava, ou era casado, ou não queria confusõesnem responsabilidades com crianças. Inclusive tinha pensado na possibilidade de uma fecundação in vitro, mas parecia-lhe que nesta altura da vida já estava muitocansada e, além disso, sempre fora sua convicção
de que um filho não era nenhum capricho, nem devia preencher nenhum vazio, que, se vinha ao mundo, devia ser nasmelhores condições, com um pai69e uma mãe esperançados nesse projecto, que tivessem embarcado nele livremente, que estivessem preparados e que pudessem brindá-lo com a dedicação e atenção que umacriança merece. A nível de amizades já comentámos que se encontrava numa etapa difícil. Não tinha amigos que estivessem em situação idêntica à sua, sendo a mais parecida a deuma amiga que estava separada e que "estava muito angustiada com o seu filho". Esporadicamente saía com alguma amiga mais jovem mas essas experiências não davammuito bom resultado porque como Leonor nos dizia: "A diferença de idade acaba por impor-se e o conceito que têm dos homens e da diversão é muito diferente. Eu, nestaaltura, já não estou para aguentar meninos malcriados que só querem ir para a cama comigo e que só parecem divertir-se bebendo até cair para o lado ou aproveitando-sedo primeiro que lhes aparecer à frente." Por outro lado, "o facto de dizer o que pensava" cada vez lhe acarretava mais problemas, pelo que a nossa amiga estava imersa numa dessas crises em que as pessoasquestionam a sua vida do princípio ao fim, mas fazem-no com o pessimismo e com toda a carga negativa que lhes proporcionam essas vivências tão pouco positivas queas envolvem. Leonor estava completamente baralhada; não sabia se deveria tentar pedir uma transferência e ir viver para uma cidade mais pequena, se pensar em dividir uma casacom alguém; se mudar de trabalho ou pelo menos de hospital, se deixar-se de tanta selecção e agarrar-se ao primeiro que estivesse à mão, inclusive dar uma oportunidadea um antigo namorado que acabava de separar-se. "Que posso fazer?", perguntou-nos no primeiro dia que veio ver-nos. "Estou muito cansada de tentar ser coerente comigo própria e com as minhas ideias; acho queestou enganada. As pessoas contentam-se com coisas mais simples, casam-se ou vão viver com alguém sem pensar tanto, não levam o trabalho tão a peito, não complicama própria vida como eu faço. Afinal, com quase quarenta anos, encontro-me terrivelmente só." A primeira coisa que fizemos foi tentar "situar" Leonor para que pudesse começar a ver as coisas de forma mais objectiva. Era70importante que não sentisse esse fracasso que tanto a massacrava. "Na realidade é uma pessoa felizarda", disse-lhe durante a segunda visita, quando analisávamosos primeiros registos que sempre pedimos. Leonor olhou-me com cara de gozo e disse: "Claro, ainda me poderia sentir pior, de facto ainda nunca me tentei suicidar,mas isso não é estar bem ou... há que chegar a esse ponto para nos podermos sentir mal?" Com um sorriso muito franco, respondi-lhe: "Efectivamente, não tentou osuicídio, mas dizia-lhe que era uma pessoa felizarda porque temos todos os condicionantes a nosso favor para que a possa recuperar e sentir-se bem, ou não é assim?"A nossa amiga olhava-me entre surpreendida, confusa e intriga da e disse-me directamente: "Parece-me que isto vai ter mais que se lhe diga do que eu pensava, pelomenos a nível intelectual o começo parece estimulante." "Óptimo", respondi, "pois então vamos