Originalmente proposto pelo engenheiro quimico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeicoado nos anos seguintes.Ishikawa observou que, embora nem todos os problemas pudessem ser resolvidos por essas ferramentas, ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utiliza-las.O Diagrama de Ishikawa, tambem conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 6M".Ishikawa e conhecido pelos avancos proporcionados nas organizacoes e por pensamentos que deram inicio ao conceito de qualidade total e as ferramentas que nos ajudam a busca-la.E uma ferramenta grafica utilizada pela administracao estrategica para o gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ). Criado originalmente para identificar as causas dos problemas no processo de producao de um produto (industria), mas a sua utilizacao foi mais alem, podendo ser aplicada em qualquer tipo de problemas organizacionais. Afinal, tomar a decisao errada ou resolver de maneira pouco eficiente pode ter alto risco e um final bastante desastroso para a empresa e para os clientes.Para um diagrama eficiente, essas causas devem ser identificadas atraves de um brainstorm com toda a equipe reunida, dando opinioes e sugerindo causas. Assim, o diagrama ficara mais verdadeiro e confiavel. Ninguem melhor para identificar as influencias do que as pessoas que estao diretamente ligadas ao problema.Em sua estrutura, os problemas podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes (o que confere ao diagrama com nome alternativo de "6M"):Metodo;Materia-prima;Mao-de-obra;Maquinas;Medicao;Meio ambiente.O sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite tambem estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma grafica e sintetica (melhor visualizacao).O diagrama pode evoluir de uma estrutura hierarquica para um diagrama de relacoes, uma das sete ferramentas do Planejamento da Qualidade desenvolvidas por Ishikawa, que apresentam uma estrutura mais complexa e nao hierarquica.O Diagrama de Ishikawa pode ser usado tambem na verificacao e validacao de software.Nao ha limites para a utilizacao do diagrama, as empresas que vao alem dos padroes convencionais podem identificar e demonstrar a origem de cada uma das causas do efeito. A riqueza de detalhes pode ser determinante para melhor qualidade dos resultados do projeto.Essa ferramenta da ao usuario uma lista de itens para serem conferidos por meio do qual se consegue uma rapida coleta de dados para varias analises.Um diagrama de causa e efeito bem detalhado tomara a forma de uma "espinha-de-peixe", podemos visualizar na figura abaixo:Na figura acima podemos observar:O efeito ou problema e fixo ao lado direito do desenho e as influencias ou causas maiores sao listadas ao lado esquerdo.Causa Potencial dentro de uma categoria que pode contribuir com o efeito.Sub-causa que pode contribuir com uma causa especifica. Sao ramificacoes de uma causa.Razoes e beneficios:Identifica informacoes a respeito das causas do seu problema;Organizar e documentar as causas potenciais de um efeito ou caracteristica de qualidade;Registra visualmente as causas potenciais, facilitando o processo de rever e atualizar;Reduzir a tendencia da procura de uma causa "verdadeira", em prejuizo do desconhecido ou esquecimento de outras causas potenciais;Enfoca o aperfeicoamento do processo;Prove estrutura para o brainstorming;Envolve a todos.Passo-a-passo para realizacao do diagrama:Identificacao do problema (efeito).Identificacao