gerindo a capacidade de mudar, em vez de gerenciar as mudancas. Segundo Ralph Stacey, professor de Administracao da Hertford Business School e autor de estudos sobre administracao e teoria do caos, sistemas organicos complexos como sociedades sao adaptativos e as regras mudam a luz das consequencias do comportamento que elas produzem.Como deve agir o policial com relacao a certos comportamentos previstos como contravencao ha mais de cinco decadas e que atualmente ja sao socialmente aceitos? Como atuar em situacoes de crise se em seu nivel hierarquico foi-lhe ensinado muito pouco sobre o comportamento (nao-linear) humano e ele e os refens precisam aguardar os poucos e privilegiados conhecedores do assunto? E como se comportar diante de uma discussao entre vizinhos onde sua presenca foi solicitada? E se tambem ele estiver com problemas emocionais, havera como conte-lo? As pessoas que formam as organizacoes nao sao automatos regulados por leis simples.O ensino precisa ser melhorado pela qualidade dos instrutores, pela adequada metodologia a ser aplicada e pela atualizacao curricular dos cursos de formacao e aperfeicoamento ministrados nos estabelecimentos de ensino, abordando assuntos de inegavel importancia e aplicabilidade teorico-pratica, principalmente aqueles que tem mais tempo em contato com a populacao: Soldados e Graduados. O processo ensino-aprendizagem deve provocar a incerteza, por meio da problematizacao, para instigar o homem a pensar para agir, ao inves de agir sem pensar. A filosofia de policia interativa e o Programa de Erradicacao da Drogas (PROERD) nas escolas sao estrategias que precisam ser implementadas de forma mais agressiva, suplementadas por outras atividades que permitam interagir com a sociedade, a ponto de atuarmos como e onde ela mais anseia. Nunes (2003, p. 9), observa que: A luz da Teoria do Caos os lideres sao atratores caoticos (essenciais) que poem a ordem no caos e ainda Os proprios processos e as mudancas sao atratores. Por este raciocinio, verificamos a necessidade de capacitar o efetivo policial, em todos os niveis, com as mais modernas tecnicas de lideranca, como elemento facilitador, para um maior aproveitamento do exito no trabalho cotidiano. As mudancas na Organizacao servirao para estimular seus integrantes, na medida em que estes forem informados sobre elas, objetivando o envolvimento de todos no processo.Acreditando ser um sistema em equilibrio, a Policia Militar tem resistido a grandes mudancas, inviabilizando projetos de desenvolvimento organizacional. E necessario entender que, assim como no mundo fisico, onde, para movimentar um corpo em repouso, e necessaria a aplicacao de uma grande quantidade de energia, o mesmo pode ser constatado para sistemas sociais. A resistencia as mudancas tem gerado uma certa estagnacao, alem de insatisfacao, estas por vezes traduzidas em inumeras acoes judiciais impetradas com o intuito de obter promocoes, preteridas por uma legislacao ultrapassada que permite casuismos. Apesar do dilema entre reduzir ou nao os niveis hierarquicos, o tema ainda nao foi discutido de forma mais ampla, havendo uma incompreensivel morosidade da Corporacao para sanar esse problema. O cliente interno insatisfeito presta um mau servico e deixa insatisfeito o cliente externo. ConclusaoO conceito basico da Teoria do Caos e a impossibilidade de se fazer previsoes de longo prazo em sistemas