thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
em ser vendedor. Boa parte das pessoas que estao nesta profissao, aceitaram por nao ter outra coisa melhor. A ilusao de que um dia alguma coisa melhor caira do ceu, faz com que vendedores do varejo nao queiram se aperfeicoar. Vender e algo fascinante e sim, e possivel crescer muito e ganhar dinheiro como vendedor de loja. Mas e preciso querer aprender e praticar atitudes e tecnicas de vendas. n2-Fazer parte de rodinhas de vendedores A cena e super comum! Voce entra em uma loja e encontra uma fila de vendedores esperando o proximo cliente. Ou ainda, quando tem pouco movimento, os vendedores se agrupam em uma rodinha para conversar (fofocar). Diante de uma parede de vendedores ou uma panelinha, o cliente se sente pouco a vontade dificilmente comprara alguma coisa. n3-Abordagem desanimada ou decorada Varejo e alegria e os vendedores precisam ter simpatia e um sorriso espontaneo. Os clientes nao querem ser simplesmente atendidos, querem que o vendedor lhes proporcione uma experiencia agradavel. Na era em que quase tudo tambem pode ser comprado pela internet, so sobreviverao os vendedores que entenderem que os clientes nao compram somente o produto ou o servico. Compram uma experiencia positiva, um sorriso no rosto e o entusiasmo do vendedor. n4-Nao dar espaco para o cliente Sabe por que tantos clientes falam: Nao obrigado! Estou so dando uma olhadinha.? Porque muitos vendedores chatos ficaram em cima deles, sem dar espaco para que pudessem ao menos respirar. Ficar igual uma sombra atras dos compradores faz com que eles desistam rapido demais. Esteja pronto para atende-los, mas de espaco para que possam caminhar pela loja. n5-Abandonar o cliente Quando o cliente diz que esta so olhando a maioria dos vendedores diz: Fique a vontade e o abandona para tentar vender para um novo cliente. Ao passo que deveria persistir mais um pouquinho. Ninguem entra em uma loja so pra olhar. As pessoas tem necessidades, desejos ou vontade de comprar alguma coisa. Quando o vendedor persiste um pouco mais consegue descobrir o que exatamente traz aquele cliente a sua loja. n6-Nao fazer perguntas para identificar as necessidades dos clientes A melhor tecnica de venda que existe continua sendo a mais simples de todas. Fazer perguntas inteligentes. Falar rapido demais, usar entonacao de locutor de radio, manipular com pseudo-tecnicas de hipnose e contar piadas para quebrar o gelo sao coisas ultrapassadas. Somente os perdedores continuam utilizando. Aprenda fazer perguntas sobre o cliente, sobre como vai utilizar o produto, sobre suas preferencias e sera muito mais facil vender. Ouca seus clientes. n7-Nao dar alternativas Quando um cliente pede um produto que nao esta disponivel na loja, e obrigacao do vendedor oferecer uma alternativa ou, no minimo, oferecer ajuda e indicar uma outra empresa em que ele possa encontrar. Dependendo do cliente vale a pena vendedor oferecer para buscar na concorrencia, ao inves de deixar o concorrente ter a oportunidade de atende-lo. n8-Nao tentar fechar a venda Muitos clientes deixam de comprar porque faltou um incentivo do vendedor. Muitas vezes, a unica coisa que falta e uma pergunta simples como: O Sr.
Prefere a vista ou no cartao?. O vendedor que nao tenta fechar a venda, perde muitos negocios porque acredita que o cliente um dia vai voltar e comprar, este tipo de vendedor tambem acredita no Papai Noel, Coelhinho da Pascoa, na Loira do Algodao... n9-Nao fazer pos-venda Perguntar para o cliente se ele ficou satisfeito, perguntar se serviu, ou simplesmente cumprimenta-lo na rua, pode fazer com que ele queira comprar de novo contigo. Ja vendedores que te atende super bem, mas quando te ve na rua, empina o nariz e finge que nao viu. n10-Nao dar atencao Recentemente fiz uma pesquisa com 500 clientes de Tres Coracoes e a grande maioria disse que sao fieis a vendedores que lhes dao mais atencao. Uma coisa basica e ao mesmo tempo tao simples, e negligenciada por muitos e muitos vendedores. Se voce tem o habito de cometer alguns destes pecados, nao adianta fazer oracoes e pedir perdao. A unica coisa que resolve e mudar suas atitudes. Amem!Leandro Branquinho Vendedor, Publicitario, Radialista e Instrutor de Atendimento e Vendas www.radiovendas.com
Por Andre Lado CruzNao adianta nem comecar a usar desculpas de que eu nao tenho perfil para vendas. TODA pessoa de sucesso SABE vender. E ponto!Antes de mudar de pagina ou procurar outro assunto mais confortavel para ler, SE de um voto de confianca e leia o texto ate o final. Tenho certeza de que voce ira descobrir MUITOS beneficios para desenvolver suas habilidades de vendas.Lembre-se que estou escrevendo PARA VOCE e acredito verdadeiramente que este topico sera MUITO UTIL para voce conquistar TODOS os resultados que deseja em sua vida e se tornar uma pessoa de muito SUCESSO, se tornar um VENCEDOR. Certo?Veja a lista com alguns beneficios que voce recebera por desenvolver essa habilidade tao nobre e ao mesmo tempo tao desprezada.Quem sabe vender sempre ganha mais que seus paresSabe aquele seu colega de trabalho que vive se vendendo para chefe? Pois bem, com certeza ele ganha deve ganhar mais do que voce pelo simples fato de saber SE VENDER!Ao inves de reclamar do estilo marqueteiro de seu colega, aprenda a se vender tao bem ou ate melhor do que ele. Qualquer pessoa em papel de gestao PREFERE as pessoas que sabem VENDER pelo simples fato delas estarem mais dispostas a assumir riscos, entregar resultados, conseguir o apoio dos demais colegas etc. Afinal de contas, o que as empresas mais precisam hoje e fazer com que seus processos internos sejam melhores, que as equipes sejam mais colaborativas e que qualquer um possa aumentar o ticket medio do cliente dentro da empresa. E, para poder fazer TUDO isso que os gestores tanto querem, voce tera que ser capaz de vender a ideia de que conseguira entregar o resultado esperado.Quer ganhar mais? Aprenda a vender! Simples assim.Quem sabe vender constroi melhores relacionamentosSe voce ja arrumou uma namorada, ja convidou os amigos para uma festa (e eles foram), recomendou um restaurante, um filme ou um medico, PARABENS!!!! Voce ja vendeu alguma coisa na VIDA! E voce fez tudo isso querendo impactar positivamente a vida da outra pessoa. Nao e verdade?O ato da venda esta muito mais relacionado a ajudar na solucao de um problema de outra pessoa do que empurrar algo que nao presta para alguem que nao precisa.Quando voce desenvolve sua habilidade de vendas, voce passa a conhecer mais sobre as pessoas. Quando voce conhece melhor as pessoas, elas sentem mais confianca em voce. Quando elas sentem mais confianca em voce, mais elas compartilharao seus problemas com voce. Quanto mais elas compartilharem seus problemas com voce, maior sera a sua capacidade de impactar positivamente a vida delas. Logo, relacionamentos mais solidos e muito mais confiaveis.Quem sabe vender tem mais autoconfiancaEsse e mais um dos itens poderosissimos de saber vender.Enquanto desenvolvemos nossa habilidade de vendas, aprendemos MUITO sobre nos mesmo. Aprendemos sobre nossos medos, nossas ansiedades, nossas qualidades e nossas fraquezas.Nao existe mais poderoso para aumentar sua autoconfianca do que voce conhecer seus limites. Quanto mais voce conhecer a si mesmo, mais ampliara seus limites. Quanto maiores forem seus limites, mais confiante voce sera. Ou seja, voce podera criar um circulo virtuoso em
torno de voce mesmo pelo simples fato de desenvolver suas habilidades de vendas. Bom ou Bom demais?Imagino que deve ser por isso que a maioria das pessoas tem tanto medo de desenvolver perfil para vendas. Afinal de contas, nosso medo mais profundo e nossa potencialidade e nao nossa fraqueza.Quem sabe vender sempre tera mais oportunidadesSe voce sabe vender, sera MUITO mais facil para voce se realocar no mercado, por exemplo. Afinal de contas as empresas continuarao precisando de pessoas que VENDAM. Se voce tem duvida, releia o primeiro item da lista. Alem disso, voce tera mais facilidade de mostrar para o recrutador que problema voce e capaz de resolver atraves de suas habilidades (se isso nao e uma venda, eu realmente nao sei do que se trata).Se voce sabe vender, sera MUITO mais facil par voce comecar um negocio proprio que precise de alguem que VENDA alguma coisa. Parece logico, mas mesmo assim ainda tem muita gente que nao enxerga dessa forma. Se voce nao sabe como, leia o artigo Vendedor, uma das pessoas mais inseguras que eu ja conheci na vida!Se voce sabe vender, sera MUITO mais facil para voce mudar de um mercado em queda para outro em alta. Afinal de contas, o processo de VENDA e muito semelhante para todos os mercados. Como voce tambem e uma pessoa mais autoconfiante, voce tera mais seguranca em sua capacidade de aprender sobre o novo mercado.Quem sabe vender e MUITO MAIS TRANQUILOSe voce sabe que voce ganha mais do que seus pares, que voce e capaz de construir melhores relacionamentos, que tem mais autoconfianca e que sempre tera mais oportunidades a sua disposicao, voce acaba construindo um circulo de virtuosidade ao seu redor. Quando isso acontece, voce tem a certeza de que, independe do que aconteca ao seu redor, voce conseguira encontrar uma saida e tirar o melhor proveito da situacao. O que lhe restara entao? Somente a tranquilidade! Nao e magnifico?Eu demorei MUITO para aprender a licao da importancia da venda para me tornar uma pessoa de sucesso. A primeira vez li sobre isso foi no Pai Rico, Pai Pobre do Robert Kiyosaki ha mais de 10 anos atras.Espero que voce aprenda com o meu erro e nao demore tanto tempo para aceitar isso como uma verdade. Vai te poupar muito estresse, muitas noites de sono, muito dinheiro e, principalmente, MUITO TEMPO.Meu desejo e que voce decida se tornar uma PESSOA DE SUCESSO. Que voce decida se tornar um VENCEDOR, que voce aprenda a VENDER. Porque, com toda a certeza, este um caminho MUITO melhor para VOCE.Nos vemos em breve!Ate mais,Andre Lado CruzEmpreendedor, Coach e Professor, Transformando pessoas comuns em pessoas de muito sucesso ha mais de 10 anos!
pois funciona como combustivel a nos mover em direcao a novas realizacoes, maior empenho e satisfacao.Em regra, note que aplacar os sinais de desmotivacao depende exclusivamente de voce. Em principio, esteja atento para identificar estes sinais. Em seguida, procure agir para combate-los. Isso pode significar mudar ou melhorar o ambiente de trabalho, buscar relacoes mais amistosas com seus colegas, alterar sempre que possivel sua rotina, perseguir novos desafios, estreitar o dialogo com seus supervisores. E, num extremo, ate mesmo mudar de organizacao se preciso for, planejando sua saida com consciencia e racionalidade.Tom Coelho, com formacao em Publicidade pela ESPM, Economia pela USP, especializacao em Marketing pela Madia Marketing School e Qualidade de Vida no Trabalho pela USP, e mestrando em Gestao Integrada em Saude do Trabalho e Meio Ambiente pelo Senac, e consultor, professor universitario, escritor e palestrante. Diretor da Infinity Consulting, Diretor Estadual do NJE/Ciesp e VP de Negocios da AAPSA.Fonte: Sinais de Desmotivacao | Portal Carreira & Sucesso
Fabio Mesquita, para AdministradoresVender e uma ciencia. Encantar clientes e transforma-los em fas exige tecnica, planejamento, conhecimento, estudo, paciencia, tempo, exercicios e um bom trabalho de relacionamento e posicionamento.O cenario da batalha e o varejo. Esse grandioso espaco/campo chamado mundo comercial, que Anne Coughlan, em seu livro Canais de Marketing e Distribuicao, define como sendo um conjunto de organizacoes interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou servico para uso ou consumo.Adotando esse conceito, o grande desafio do campo chamado varejo e a busca pela assertividade de oferecer o produto certo, ao preco certo, no lugar certo, a hora certa com a intencao do lucro, que e a mola propulsora do empreendimento. Na guerra do varejo, um dos grandes pilares para o sucesso, na minha opiniao, esta diretamente ligado a receita dos guerreiros e Sun Tzu, os quais eram treinados com as letras e com as taticas da arte da guerra. Uma arte que se define pelo pleno conhecimento do cenario (o campo de batalha) e pela compreensao real de si e do oponente.Existe uma fala de Sun Tzu que destaca bem essa explicacao: Se conheceres o inimigo e a ti mesmo, nao temas o resultado de cem batalhas, se conheceres a ti mesmo, mas nao o inimigo, para cada vitoria, tambem sofreras uma derrota. Se nao conheceres a ti mesmo e nem o inimigo, sucumbiras a todas as batalhas.Esse texto e muito curioso. Demonstra com maestria e traduz muito bem a ideia do plano, ou melhor dizendo, a ideia das forcas que voce tem para desenvolver seu plano de vendas.Para isso, uma boa ferramenta, porem nao muito nova e a analise SWOT. Com ela, voce podera listar seus pontos fortes, pontos fracos, amecas e oportunidades. E uma excelente visao para voce desenvolver seu plano com um pe dentro da realidade e conseguir de forma eficiente e eficaz os objetivos desejados.E interessante como intuitivamente famosos do mundo empresarial global desenvolveram a arte de ler e traduzir bem os seus oponentes e fundaram imperios notaveis diante desse conceito.Sun Tzu escreveu esse tratado por volta do ano 500 a.c. e e incrivel como esse texto e real, atual e util.Um bom exemplo para a sentenca de Suz Tzu e a visao de Walt Disney, conforme narra Michael D. Eisner no livro O Jeito Disney de Encantar os Clientes. Eisner afirma que Disney se preocupava tanto com a educacao empresarial dos seus colaboradores que o instituto Disney passou a ser um dos mais estudados no mundo.Um ponto crucial dessa experiencia nasce da forma como Disney chamava seus colaboradores. Ele definia cada pessoa que trabalhava na sua empresa como um ator fazendo parte de um grande elenco. Cada parte da sua empresa contava uma historia para seus clientes, e quem conta historias sao pessoas treinadas para encantar.Disney sabia da importancia da motivacao da sua equipe. Ele adotou o plano de motivar as pessoas um dia por vez e com uma inovacao por vez. Segundo o Sr. Michael, Disney sabia que dependia dessa capacidade motivacional do elenco para o sucesso do seu negocio.Com isso, o trabalho
de educacao empresarial que Disney desenvolveu para empreender o negocio por tras da magia conduz seu elenco de colaboradores a olharem para si mesmos, suas organizacoes e o mundo sob uma luz completamente nova.Walt Disney afirma que sempre tentamos nos orientar pela ideia basica de que, na descoberta do conhecimento, ha uma grande dose de entretenimento da mesma forma como, inversamente, em todo bom entretenimento sempre ha uma semente de sabedoria, humanidade ou esclarecimento.Educacao para o pleno conhecimento de si e motivacao como estrategia para o bom relacionamento com os clientes sao grandes pilares para o sucesso de vendas no varejo. As empresas nao vendem mais por que nao oferecem educacao a seus funcionarios.Para fechar essa ideia, o Bradesco vem desenvolvendo um trabalho de educacao junto aos seus colaboradores, com o objetivo de ampliar o processo de relacionamento com seus clientes. A Universidade Bradesco vem fortalecendo o conceito do RH Estrategico dentro da organizacao, apresentando uma forte visao empreendedora dentro da organizacao e motivando seus colaboradores com as diversas possibilidades que existem dentro da empresa.Cito esse exemplo pela semelhanca na ideia e no espirito conceitual construtivo da execucao do ato da educacao empresarial. O que Disney chama de elenco, Glaucimar Peticov, diretora de recursos humanos do Bradesco, afirma para a Revista HSM Management (Edicao no 104 2014) que a pessoa precisa ser protagonista de seu desenvolvimento. E a ideia motivacional parte da visao empreendedora individual, onde um escriturario possa sonhar e trilhar o caminho de se tornar presidente do banco.Ponto de reflexao: Qual o conceito da sua empresa para a gestao de pessoas?Esse e um excelente exercicio e ponto de reflexao para transformar colaboradores em advogados da marca.Um outro ponto em Disney, conta Michael que um dos fatores que levou o grande empreendedor da animacao a desenvolver todo o seu conceito de magia foi o episodio de levar seu filho a um parque de diversoes e, observando a sujeira e o descuido dos organizadores com a area dos clientes, Disney percebeu uma oportunidade de negocio latente naquele lugar, onde a construcao da magia que existia naquele momento de entretenimento era o grande diferencial do parque de diversao.Com isso, o ato da busca pela compreensao de si, o treinamento envolvente do seu elenco e o conhecimento e o estudo dos detalhes dos seus concorrentes ofereceram para Disney uma visao empreendedora eficaz e fizeram de uma simples ideia ja existente, um mundo de negocios e oportunidades sem igual.Com isso, percebemos que o resultado do bom treinamento, do dominio dos argumentos dos conceitos empresariais, do conhecimento da identidade da empresa e da motivacao do elenco colaborativo sao fatores geradores do sucesso na hora da verdade do varejo, que e a hora da venda.Assegurarmos de nao sermos derrotados esta em nossas maos, mas a oportunidade de derrotar o inimigo nos e dada por ele mesmo conclui Sun Tzu.
Por Economia TerraUm bom vendedor e a alma do negocio. Mas, ainda que a arte da negociacao seja um dom pessoal, so com muito esforco e treinamento um profissional pode atingir a excelencia na area de vendas. Para os empreendedores, a formacao dessa mao de obra nao e tao simples quanto possa parecer.Com o auxilio de Diego Maia, presidente do Centro de Desenvolvimento do Profissional de Vendas (CDPV) e autor do livro Como Formar e Treinar Equipes de Vendas (Editora Ferreira), o Terra reuniu 10 dicas para ajudar voce treinar bem seus vendedores. 1. Estudar sempre A recomendacao numero um e treinamento regular. Nao adianta promover cursos agora e esperar dois anos para realiza-los novamente. As pessoas esquecem o que aprendem e novos procedimentos sao criados. Por isso, e importante manter a continuidade. 2. Nao desistir nunca Ensine seus vendedores a desenvolver o poder de argumentacao e nunca desistir ao receber um "nao". "Fazer dinamicas periodicamente pode ajudar a melhorar essa tecnica", conta o autor. 3. Ter a postura correta Vendendo ou nao, um bom profissional deve ter compostura sempre. Evite gafes e situacoes embaracosas ensinando sua equipe a fugir das ironias e das conclusoes precipitadas a respeito do cliente. "Todos devem ser tratados de forma igual. Muitas vezes, aquele cliente que parece que nao vai render pode ser um excelente negocio", afirma Diego. 4. Conhecer o produto e os concorrentes Promover workshops para que seus vendedores possam conhecer bem o produto e a concorrencia e quase uma obrigacao. O aprendizado e importante para lhes dar os instrumentos de convencimento necessarios. Desconhecer a concorrencia pode ser fatal para um bom negocio. 5. Conquistar os clientes Ensine seus vendedores a conquistar o cliente. Para isso, bom atendimento nao basta. O comprador deve ser sempre informado sobre lancamentos e inovacoes nos servicos para que a marca nao saia da sua cabeca. 6. Melhorar a comunicacao escrita e verbal Ressalte para os seus vendedores a importancia de falar e escrever corretamente. Erros de portugues podem dar a impressao de que a empresa e desleixada e incompetente. Indique leituras e deixe sempre um dicionario proximo para consulta. 7. Investir na argumentacao Deixe claro que os vendedores devem ser negociadores. Ensine-os a oferecer, a negociar e a expor os pontos positivos do que estao vendendo. Ressalte que o ideal e conhecer profundamente a necessidade do cliente e argumentar que tem a solucao para o problema dele. 8. Cultivar o relacionamento com o cliente Ensine seus vendedores que, durante a compra, o relacionamento que se cria entre o vendedor e o cliente e fundamental. Se voce quer fazer bons negocios, promova palestras, oficinas e encontros informais a fim de gerar uma aproximacao entre eles. 9. Ter paciencia para alcancar o sucesso Faca treinamentos continuos para trabalhar a paciencia dos vendedores. Explique que se irritar ao receber uma critica nao e o melhor caminho. Pelo contrario. O melhor e agradecer ao cliente por trazer o problema. Assim, ele vai se sentir um colaborador e ficar satisfeito. 10. Mostrar-se humilde Enfatize que sempre se deve ter humildade. Mostre que todos
emprego por mais tempo na area de vendas normalmente sao os melhores em vendas, porque se voce esta trazendo receita para empresa na qual trabalha nao faz sentido para seu empregador despedi-lo.Se voce e um engenheiro, uma recepcionista ou gerente voce deveria aprender a vender. Voce vende a si mesmo o tempo todo. Quando voce vai a uma entrevista de emprego voce esta vendendo a sua imagem para uma empresa mostrando o motivo que essa empresa deveria contratar voce.A pratica faz perfeito Se voce nao tentar vender, voce nunca vai ficar bom nisso. Nao importa o que voce sabe ou o que voce nao sabe fazer, basta pegar o telefone, fazer algumas ligacoes e vender. Nao espere para fazer uma venda em sua primeira chamada, basta continuar a vender ate que voce esteja confortavel fazendo isso.Faca uma checagem no tom de voz Se voce soar macante e chato voce vai colocar as pessoas para dormir. Grave a sua voz e faca reproducoes nessas gravacoes podera verificar que a sua voz pode ser diferente do que voce pensa. Pergunte aos seus amigos e familiares como esta a sua voz para obter opinioesEstudar compensa Sabendo que voce esta vendendo e realmente importante estudar sobre o que voce esta fazendo. Se voce quer saber informacoes sobre uma pessoa antes de vender entao pesquise ao maximo sobre o assunto e a pessoa para nao dar tiros no escuro.Voce tem uma oportunidade Nunca pense que voce nao vai fechar negocios. Pensamentos negativos gera resultados negativos. Quem nao quer um bom negocio? Especialmente um que seja melhor do que o que seus amigos e familiares tem.Somar os numeros somar Quanto mais vendas que voce fizer, mais ofertas e chances de voce fechar o negocio. Vendas e um jogo de numeros, entao e melhor voce apressar e tirar o maximo proveito de cada dia.Tempo e dinheiro O seu tempo vale dinheiro e certifique-se que os outros saibam disso. Porem cuidado para nao dar muita atencao para uma pessoa podera parecer muito desesperado para vender.Voce e importante Quase ninguem leva a serio as pessoas de vendas. Voce pode ser o CEO de uma empresa ou alguem que voce possa imaginar. Se agir como se voce fosse um ninguem, voce vai ser tratado dessa forma, pois o cliente percebe.Seja persistente Se voce desistir ou comecar a desertar, voce nunca tera sucesso. Vender, vender, vender e nunca deixe que nada tente derrubar voce. Tenha em mente que isso poderia levar meses antes de fechar o seu primeiro negocio, mas seja persistente.Antes de sair e comecar a vender voce deve ter algum divertimento ou assistir algum filme motivacional.