Dia 24 _ Sala 5101 - Nuca 2 - Zap Assessoria3 - AGM4 - Front Comunicacao5 - Omundo Comunicacao Dia 29 de Novembro _ Sala 5101 - Meta Comunicacao2 - 1Plie3 - Facilita Comunicacao4 - La Vista Comunicacao5 - R2EM Comunicacao Na Aula PassadaProjeto de ComunicacaoNa Aula de HojeElaboracao do DiagnosticoDefinicao do perfil da EmpresaPlanejamento de AcaoCronogramas de AtividadeProducao de Textos para Assessoria Ter as atitudes corretas em um momento delicado pode resguardar a credibilidade da empresa e evitar desgastes com clientes, funcionarios e publico em geral Nos ultimos tempos, principalmente com o desenvolvimento das redes sociais, temos visto o crescimento do numero de crises publicas vividas pelas organizacoes. Essas crises podem variar de recall de produtos, crise financeira, crise societaria e fraude de socios ate boatos associados a organizacao, seus gestores ou socios. Esses momentos sao extremamente delicados, pois, alem de colocarem em risco a operacao de um negocio, trazem aspectos emocionais de grande impacto na saude e no equilibrio psicologico das pessoas envolvidas, sejam elas empreendedores ou gestores. Ter uma lista de acoes ja pre-desenhadas e discutidas entre os principais colaboradores e socios, da mesma forma que em uma simulacao de incendio, ajudara na obtencao do necessario equilibrio para sair da zona de risco e evitar saltar pela janela a cinco minutos da chegada do resgate. Durante minha vida profissional como consultor de empreendedores, e tambem como empreendedor, assisti a diversas crises e identifiquei atitudes que funcionaram e outras que conseguiram agravar muito mais o problema. Partindo do pressuposto de que nao se cometeu nenhum ato ilicito, aqui vai a lista de acoes que normalmente funcionam em uma crise de imagem. Pior do que o inferno e esperar por ele O problema esta ai e deve ser resolvido. O primeiro passo e tracar um plano de acao. Esse plano devera contemplar os piores cenarios e os mais provaveis. Simule o pior cenario e prepare-se para ele. Em momentos assim, a falta de planejamento e a adrenalina gerada pelo desconhecido poderao gerar atitudes desastrosas de que, muito provavelmente, voce se arrependera depois. Mostre a sua cara Se voce nao fez nada ilicito, tem as suas responsabilidades identificadas e um plano de acao desenhado, e importante assumir as suas responsabilidades e dar satisfacao aos interessados de como pretende gerenciar o problema. Nao tenha medo de se expor. Esconder-se fara com que as pessoas facam suposicoes sobre o que realmente esta acontecendo e, pode ter certeza, essas suposicoes serao piores do que o real. Troque de lugar com o outro Um dos melhores exercicios e imaginar-se na posicao daquele que esta do lado oposto ao seu, ou seja, os eventuais prejudicados ou ameacados pelos fatos que geraram a crise. Assim, sera mais claro saber as suas motivacoes, necessidades e possiveis reacoes. Muito provavelmente, se voce estivesse do outro lado, teria atitudes muito parecidas. Seu maior ativo e sua credibilidade Coloque como prioridade a defesa do seu nome e de sua credibilidade, antes do seu patrimonio pessoal. A etica deve estar antes de tudo. Voce pode ate garantir algum dinheiro com uma estrategia focada