[Indicadores de Gestao e sua importancia no mundo organizacional]* Tatiana Falcao de Souza FernandesNos tempos atuais as organizacoes estao inseridas em um mundo turbulento e dinamico, onde a incerteza se posiciona como fator de influencia do ambiente competitivo e o processo gerencial requer, mais do que nunca, a apropriacao de meios que permitam desenvolver em patamares competitivos a aplicacao das funcoes primordiais do sistema administrativo, quais sejam: o planejamento, a organizacao, a direcao e o controle. A utilizacao de indicadores na economia, em financas, demografia e, principalmente, em gestao vem cada vez mais se difundindo, entre outros motivos,como consequencia da difusao de tecnologias da informacao(DUARTE; FERREIRA, 2006, p.64).Nesse contexto, as tecnologias da informacao e da comunicacao se tornam aliadas e merecem destaque nesse processo cada vez mais complexo, em que dados e informacoes determinam comportamentos e resultados organizacionais, definidos pelos gestores atraves dos seus planejamentos e na sua conduta a tomada de decisao, ou seja, direcao/gestao.No entanto, tratar do planejamento, seja de curto ou de longo prazo, como da gestao do que foi planejado passa pelo olhar atento aos indicadores de gestao, sendo estes variaveis derivadas da analise do ambiente competitivo e dos estabelecimentos objetivos que fazem frente a eles. Neste sentido, os indicadores estao estreitamente alinhados as metas estruturadas no planejamento do sistema organizacional.Os indicadores na visao de (Duarte; Ferreira, 2006, p.64) .[...]podem ser entendidos como representacoes quantitativas de resultados, situacao ou ocorrencias,constituindo-se em poderosa ferramenta gerencial para o monitoramento, a mensuracao e avaliacao da qualidade e produtividade.Conforme afirmacao do autor, os indicadores sao utilizados para medir de forma qualitativa e quantitativa os processos de gestao para monitoramento do mercado nos ambientes externos e interno proporcionando um diagnostico do processo analisado e a formulacao de acoes proativas a possiveis ocorrencias futuras.O Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, implantado no Brasil a partir do inicio da decada de 90, desde seu inicio deu grande enfase ao uso de indicadores como instrumentos de gestao, tendo o IPEA Instituto de Pesquisas Economico Aplicadas desenvolvido modelos para a geracao de indicadores de qualidade e produtividade validos para todos os setores da economia brasileira. ( DUARTE;FERREIRA, 2006.p.64)Esse processo se desenvolveu devido as mudancas significativas no mercado competitivo, passando a exigir patamares elevados de eficiencia e qualidade nos produtos e servicos ofertados. Fatores como: desenvolvimento tecnologico, acesso a informacao, instabilidade nos mercados, proporcionaram reformulacoes na conducao dos modelos de gestao anteriormente desenvolvidos com o objetivo de obter uma visao sistemica e o monitoramento dos fatores de influencia no mercado em que as organizacoes estao inseridas, para assim, garantir a permanencia e sobrevivencia e a formulacao de estrategias para um melhor posicionamento no mercado.De acordo com o pensamento de Beuren( 2007, p.21-22) Os tomadores de decisao precisam de mensuracoes adequadas para dar suporte a seus modelos decisorios.Para compreensao acerca da utilizacao de indicadores no mundo organizacional, vale destacar que a decada de 80 apresenta como marco o ceticismo e falencia dos numeros financeiros como indicadores de desempenho das organizacoes. O inicio da decada de 90 ja era visivel a traducao dos numeros financeiros como norteadores do desempenho organizacional.