as vendas do setor automobilistico.A Presente obra aborda o conteudo do seminario Marketing e Vendas para o Setor Automobilistico, que venho ministrando ha oito anos, para milhares de vendedores de carros nas principais cidades brasileiras.A base de nosso treinamento e a metodologia de trabalho do famoso vendedor de carros, Joe Girard, autor do livro Como Vender Qualquer Coisa a Qualquer Um (Editora Record, 1978), que constou durante doze anos no Livro Guinness de Recordes Mundiais como o maior vendedor de carros do mundo. Ele nos da um excelente exemplo de como taticas inovadoras de mercado, aliadas a uma estrategia bem planejada, podem resultar num grande desempenho em vendas. Nao ha duvida em afirmar que este e seguramente um dos melhores treinamentos em vendas para o setor automobilistico do Brasil da atualidade.Quem trabalha no setor, como o prezado leitor deve concordar, sabe que para conquistar clientes e vencer a disputa com outros vendedores e outras empresas e preciso nao apenas uma disposicao guerreira, mas tambem um conjunto de taticas e estrategias para se diferenciar no mercado e persuadir o cliente num mercado tao cheio de alternativas.Alem disso, os clientes estao cada vez mais informados, por conta da facilidade de acesso aos dados sobre o setor, disponiveis na internet. A era do cliente bobo acabou, qualquer pessoa hoje consegue rapidamente mapear o mercado e identificar uma grande variedade de opcoes para aquisicao do melhor carro. O diferencial esta cada vez mais vinculado a um atendimento profissional e com padrao de excelencia.O texto aborda as ferramentas utilizadas por esse grande vendedor de carros, adaptadas a realidade brasileira atual, bem como novas e modernas formas de captar, conquistar e manter um relacionamento duradouro com os clientes.Alem de tecnicas de vendas e estrategias de marketing nosso treinamento tem um forte conteudo motivacional. Acreditamos que desenvolver aspectos da inteligencia emocional como comunicacao, relacionamento, atitude, persistencia e criatividade sao essenciais na carreira de todo vendedor.Alem da metodologia de trabalho de Joe Girard, incorporo diversos outros conceitos de vendas que, alem de atuais, sao bastante uteis aos vendedores.Conceitos como: atender clientes dificeis, superar objecoes, atender o publico feminino, tecnicas de PNL - Programacao Neurolinguistica aplicadas as vendas, inteligencia emocional e outros conceitos e tecnicas fazem parte do programa de nosso treinamento e do presente livro.Defendo neste texto, e em nossos cursos, a seguinte premissa: venda nao e um processo que ocorre por acaso; na verdade, e o resultado previsivel de um conjunto de acoes, que quando aplicadas de maneira correta e dentro de um plano de marketing, geram continuamente novos negocios, atendendo necessidades e expectativas dos clientes fornecedores.Considero esse texto um manual pratico. Uma especie de como fazer em vendas. Tambem busquei uma forma mais leve, didatica e descontraida de apresentar o conteudo, porque entendo que o processo de transmitir conhecimento, quando e feito dessa forma, facilita as coisas para quem esta recebendo, alem de se tornar algo agradavel.Essa foi nossa intencao, e espero sinceramente ter alcancado o objetivo. Desejo a voces uma boa leitura e um bom aproveitamento.