Dados departamentais e planilhas locais. Indicadoresde QD: Contadorde ocorrencias de tipo de erro XX/periodo; Percentagemde accuracy/precisao dos dados emarquivos criticos; Perdasde pedidos on-line ou de produtos retornados devido a gerencia com erros deinformacoes de catalogos(dados mestres); Perdasde clientes devido a erros de qualidade de dados; Resultadode Profiling de dados, mostrando os diversos indicadores de completude,precisao, integridade, etc. Indicadoresde seguranca e privacidade Numerode incidentes relativos aos aspectos de seguranca de dados(vazamentos,reclamacoes , breaches,etc).Importante: As medidas acima sao exemplo. As Medidas/Metricas/indicadoresdeverao ser definidas em funcao de objetivos / diretrizes estrategicas denegocios. Por que as medidas de Performancesao importantes? As metricas , devidamente escolhidas,devem ajudar no alcance de objetivos de negocios As metricas nao tem valor se naoestiverem alinhadas com o interesse dos envolvidos na GD, seja de negocios ou detecnologia Sempre definir as metricas a partirdos objetivos de negocios dos envolvidos e da GD Sempre traduza os resultados dasmetricas numa linguagem dentro do alcance dos envolvidos Embora existem exemplos de metricas,como mostradas anteriormente, e fundamental que cada empresa (e cada programade GD) tenha um processo de definicao desses indicadores e metricas. Sempreparta dos objetivos a serem alcancados, dos problemas a serem resolvidos, entendendoclaramente esses elementos(de novo o Why e o What do processo da medicao).Conceitualmente uma metrica e uma medida estabelecida sobre algum processo ouelemento. Uma KPI e uma metrica mais elaborada que , por exemplo, sera aplicadapara se medir a evolucao e o desempenho do programa de GD. Observe que uma medida devera termetadados: nome, descricao, objetivo, formula/calculo, unidade, mecanismos paracoleta de dados, periodicidade, meios de armazenamento, formas deinterpretacao, com faixas e valores e criterios de aceitacao. Palavras(Comunicacao)Representamos processos de comunicacao do que esta sendo feito sobre os dados na empresa.Por se tratar de um desafio cultural, a comunicacao e um dos fatores criticosde um programa de GD. Atraves dele, as diversas areas participes observam o seugrau de contribuicao no movimento, as outras areas sao notificadas deProcessos, Politicas, Padroes e outras definicoes institucionalizadas e a GDpercebe a receptividade de suas acoes e produtos. Todas as formas de eventosque dizem respeito aos dados sao divulgadas e a cultura data driven secapilariza por entre o tecido estrutural da organizacao, via processos decomunicacao.Por que a Comunicacao e importante? A comunicacao pro-ativamenteencaminha as possiveis mudancas a serem realizadas Ajuda na sensibilizacao econscientizacao da importancia dos movimentos da GD na organizacao Cria alinhamento de expectativas ede acoes entre areas Estabelece um mecanismo de feedbacke de envolvimento entre os participantes Ajuda a responder alguns W e H dos5W2H Pense num Plano de comunicacao,envolvendo informacoes qualitativas, quantitativas(metricas de performance,discutidas anteriormente), a frequencia , os alvos(targets) da comunicacao, osmecanismos usados e os responsaveis pela comunicacao.Exemplo pratico: o Neste exemplo driver, haincidencia de problemas de dados que deverao ser medidos efetivamente peloprocesso de Performance. Os dados de possiveis erros existentes nos arquivosenvolvidos (Mestres, Referenciais ou Transacionais), detectados por analises deprofiling poderao ser indicadores importantes para confirmar os problemaslevantados no Why do Canvas MGD. As medidas levantadas acerca de problemas deagendamento e cancelamento de consulta tambem poderao ser medidas definidas. Osaspectos de compliance com a agencia reguladora sugerira indicadores deautuacoes e glosas incidentes.