Atualmente seguranca na internet e cada vez mais preocupante, todossempre tem algo para contar sobre como um parente ou conhecido foi vitima dealgum golpe pela internet. Por este motivo estamos publicando este material nosentido de orientar os lojistas a oferecer uma melhor seguranca para si e paraseus clientes.Mas comooferecer credibilidade e seguranca para seus clientes a um custo reduzido?Abaixovamos expor algumas alternativas para que se possa aumentar sua credibilidadecom clientes e que isso resulte em aumento em vendas:1- Selo e-bit ou bitConsumidor:Este e umprograma de avaliacao de lojas virtuais, criado pela empresa e-bit, para que osconsumidores possam compartilhar suas experiencias de compras, sejam elaspositivas ou negativas. Neste programa, de acordo com a avaliacao dosconsumidores o seu e-commerce recebe uma especie de classificacao que podevariar em Diamante, Ouro, Prata ou Bronze.Destamaneira sua loja aparece no ranking e-bit, onde o consumidor pode verificarfacilmente as melhores lojas da internet.Para saber detalhadamente como funciona este programaexistem duas opcoes, uma acessar o site http://www.ebit.com.br/lojas_virtuais/html/o_que_bitrate.aspou contatar a equipe de vendas da WorkConnection viae-mail ou Chat on-line e solicitar orientacao.2 - CertificadosSSL:Estecertificado e responsavel por proteger as informacoes e dados fornecidos pelosseus clientes. A medida que os clientes vao inserindo informacoes na sua pagina,assegura-se que estas informacoes nao serao acessadas por terceiros.Osnavegadores sao bastante alarmistas quanto a isso, caso o seu certificado naoseja assinado por instituicoes verificadoras reconhecidas a mensagem abaixoaparecera quando o consumidor abrir o seu site ou quando for preencher algumformulario relevante:Basta vocemesmo se perguntar:A- Seraque eu, como consumidor, me sentiria seguro caso uma mensagem dessas aparecessena tela do meu computador?B - Seraque eu fecharia o site, e iria buscar uma loja on-line mais segura, ou sera queeu continuaria a compra mesmo com duvidas?Se voce faz parte dos 99% de consumidores queabandonaria a compra na mesma hora, ja entendeu que demonstrar seguranca eessencial.3 - Politicas de devolucao:Se sualoja trabalha com mercadorias como calcados ou roupas, existe a necessidade deavaliar como sera feito no caso de o cliente comprar, por exemplo, um calcado eo numero nao servir. O ideal e deixar bem claro ao cliente que ele pode sesentir seguro que caso algo errado aconteca ele vai ter como trocar o produtoou ate receber o dinheiro de volta, dependendo da politica adotada pela suaempresa.4 - Chat On-line:Outra forma de demonstrar seguranca ao seuconsumidor e oferecer formas variadas de contato, seja atraves de telefone oumesmo o Chat on-line, existem varias ferramentas que permitem a empresa queesta vendendo os produtos on-line abordar o consumidor com objetivo de tirarsuas duvidas. Esta politica ajuda a aumentar o nivel de confianca do consumidorbem como ajuda sua empresa a vender mais.5 - Blindagem do Site:A blindagem ajuda a garantir a integridade das informacoes dos seus clientes. Coma blindagem do seu e-commerce voce esta garantindo ao seu consumidor que existe uma empresa verificando possiveis falhas deseguranca no seu site.Garantindo ainda mais os dados fornecidos pelos seus clientese tambem os dados de sua loja virtual, afinal, voce lojista nao vai quererninguem acessando sua base cadastral de clientes, muito menos o cadastro deseus produtos.Paragarantir esta seguranca as empresas de blindagem de sites fazem auditorias naslojas virtuais a