separadas).89. UNIDADE HABITACIONAL (UH): quarto,aposento de um meio de hospedagem,90. UPGRADE: transferencia de uma classeinferior de servico para outra categoria superior sem pagamento de taxaadicional.91. VIAGEM DE INCENTIVO: programa deviagem realizado para funcionarios de empresas comerciais ou industriais, porvezes para os clientes das mesmas, com o proposito de estimular o aumento daprodutividade e especialmente de vendas. Viagem depremiacao aos empregados em concursos ou competicoes com tudo incluso egeralmente com direito a acompanhante.92. VIP (VERY IMPORTANTE PERSON): pessoaconsiderada muito importante, que deve receber atendimento diferenciado.93. VISTO (VISA): documento oficialemitido atraves da Embaixada Governamental ou Consulado de um pais estrangeiro,autorizando a entrada no mesmo com o objetivo de realizacao de uma viagem ou apermanencia como nao cidadao.94. VOO DE LINHA OU REGULAR: voo cujohorario e frequencia e publicado em catalogos.95. VOUCHER: cupom ou ordem de servicosturisticos, emitido pela agencia, a operadora ou o representante legal e quemediante a sua apresentacao ao fornecedor, o passageiro tem o direito dereceber o (s) servico (s) que nele figuram explicitamente. Deve ser emitidodentro de uma sequencia estabelecida pelo itinerario de viagem. Nunca emitir emaberto, sempre deve ser datado e com os servicos especificados. Nao possui umpadrao, podendo variar a sua apresentacao grafica a criterio de cada empresa.96. WHOLE SALER: agencia de viagens eturismo que vende por atacado (operadora de turismo).AVIACAO COMERCIAL1. Alfandega - setor dos aeroportos que controla a entrada de cidadaos naquelepais e mercadorias estrangeiras trazidas por eles.2. BoardingPass - cartaoque autoriza o embarque do passageiro na aeronave.3. BSP - Bank Settlement Plan - e um tipode bilhete unico, que permite emissao das Cias. Aereas associadas ao sistema.4. Cabotagem - trecho domestico de um voo internacional.Ex.: RIO / CWB /MVD / BUE - o trecho RIO / CWB e de cabotagem.5. CharterFare - tarifa aerea valida para fretamentos deaeronaves.6. CodeShare - operacao compartilhada entre duas oumais empresas aereas; assim, desenvolvem um esquema de voos, no qual sejamracionalizadas as operacoes, nos horarios de maior movimento e tambem com umamalha aerea mais pratica para as participantes.7. DutyFree - lojassituadas nos aeroportos e navios de cruzeiros que vendem mercadorias livres dacobranca de impostos.8. Endosso - autorizacao da Cia. Aerea permitindo que o passageiro embarquenum voo em condicoes especiais e diferentes das anotadas no seu bilhete depassagem. Ex.: antecipacao do horario do voo.9. FlightSchedule - quadro de aviso dos horarios dosvoos.10. IATA - International Air Transport Association - Associacao Internacional de Transporte Aereo, que e o orgaomaximo da aviacao civil mundial.11. OffLine - Trechoemitido no bilhete de uma empresa aerea, mas voado por outra.Ex.: RIO /ZRH /STO / FRA / RIO - trechos emitidos no bilhete da VarigOs trechos RIO /ZRH e FRA / RIO sao trechos em voo Varig, sao On Line.Ja os trechos ZRH/ STO / FRA sao voados com a Swissair, portanto sao Off Line.12. OnLine - todo o trecho de uma viagem voado pelamesma empresa aerea.Ex.: RIO / BCN /MAD / RIO - voando Iberia13. Overbooking - Excesso de lotacao. As empresas aereas sao autorizadas legalmentea vender ate 20% a mais de sua ocupacao, a fim de evitar prejuizos porcancelamentos por parte dos passageiros.14. Routing - diagrama