tem suas vantagens e suas desvantagens. Tem como vantagem,por exemplo, uma maior rapidez para executar acoes ou servicos perante umamudanca. Ela tambem motiva e integra as pessoas na empresa, alem decomplementar a estrutura formal. Suas desvantagens sao, por exemplo, odesconhecimento das chefias, as dificuldades de controle, um aumento na possibilidadede atritos entre as pessoas, entre outros.Conformeafirma Moraes (2004, p.225) A antropologa Karen Stephenson, da Universidade deHarvard, acredita que a verdadeira forca da mudanca nao esta no organograma,mas nas redes informais que existem nas empresas.Aspessoas se sentem seguras em trabalhar com pessoas em que podem confiar eacreditar. Essa seguranca nao e palpavel, mas pode ser percebida atraves dauniao das pessoas.Moraes(2004, p. 227) afirma que dentro de uma rede de contatos informal, existem trespapeis tipicos, sao eles:Centrosirradiadores: pessoas com grande numero derelacionamentos;Guardioes:nao possuem muitos relacionamentos, mais os poucos que tem, sao estrategicos;Termometros:tem por objetivo controlar o clima organizacional.Essas redespodem ser utilizadas para incentivar a inovacao na organizacao. Para isso, oadministrador precisara aproximar o profissional irradiador da rede de inovacaode outro profissional que e um guardiao da rede de aprendizado.Essas redespodem tambem ser enfraquecidas caso se encontre resistencia em promover amudanca cultural. A forma mais eficiente e isolar os irradiadores, os guardioese os termometros mais influentes. Mexer ai e como tirar um pedaco do DNA daorganizacao. Enfraquece-se, assim, sua alma, afetando o clima de modo adebilitar a confianca (MORAES, 2004, p. 227).Moraes(2004, p.226) afirma que A verdadeira forca de uma empresa nao esta em suasestruturas formais, mas nas relacoes de confianca.3.3ANALISE DE AMBIENTESegundoLecomte (2004, p.36) ambiente e: 1. Que esta em volta de (pessoas ou coisa).2. Recinto, lugar, espaco. Conjunto de condicoes externas, materiais e sociais,que envolve uma pessoa ou grupo de pessoas.As organizacoesvivem em um mundo humano, social, politico, economico. Elas existem em umcontexto ao qual denominamos ambiente.Ambiente e tudo o que envolve externamente uma organizacao. Para osestruturalistas, o ambiente e constituido pelas outras organizacoes que formama sociedade.A organizacaodepende de outras organizacoes para seguir o seu caminho e atingir os seusobjetivos (CHIAVENATO, 2003, p.302).Voltandopara a organizacao, temos o ambiente organizacional, que e formado pelosambientes: externo e internoO contexto emque as organizacoes operam e constituido por duas partes: o ambiente externo,composto pelo ambiente geral (ou macroambiente) e pelo ambiente especifico (ouambiente de tarefa), e o ambiente interno, composto pela propria organizacao(MORAES, 2004, p. 77).Moraes(2004, p.77) exemplifica o ambiente organizacional na ilustracao a seguir: Figura 1 Contexto de operacao das organizacoesFonte: Adaptado de MORAES, 2004, p. 77. 3.3.1Ambiente externoComopodemos observar, o ambiente externo e de extrema importancia para aorganizacao, o qual tem constante variacao, oferecendo oportunidades efacilidades, e por outro lado impoe dificuldades e ameacas as quais a empresadeve estar sempre atenta para que estas nao a prejudiquem.As empresasconvivem e se influenciam em um ambiente externo ou macroambiente, sobre o qualexercem pouca ou nenhuma influencia. Este ambiente externo as empresas econstituido por fornecedores; concorrentes; clientes ou usuarios; parceriaspotenciais ou efetivas com outras empresas; instituicoes governamentais locais,nacionais e internacionais; novas tecnologias e naturalmente, o meio politico,social e economico das comunidades onde estao localizadas (ROCHA, NEVES,COELHO, 1998, p.10).Atualmente,o mercado passa por mudancas continuas e rapidas, com grandes efeitos