..Nem todos os termos de marketing sao velhos conhecidos nas micro e pequenas empresas. Um destes conceitos, talvez por ser relativamente novo, e o de comunicacao integrada. Mas por que integrada? Qual a diferenca entre a comunicacao empresarial convencional e a comunicacao integrada?A confusao comeca quando se confunde marketing com propagada ou publicidade. O marketing nao e somente propaganda, nem publicidade. O marketing e todo o conjunto de acoes empresariais que visam satisfazer o cliente em troca de lucro e sua atuacao vai desde a concepcao do produto a ser vendido ate o atendimento pos-venda ao cliente que ja o adquiriu. Ao longo deste processo, uma grande diversidade de acoes de comunicacao sao efetuadas comunicacao fabrica-revenda, comunicacao gerente-vendedor, comunicacao vendedor-cliente, fabrica-cliente, fabrica-sociedade geral, assistencia tecnica-cliente, fabrica-ongs ecologistas... Infinitas possibilidades de linhas de comunicacao sao utilizadas e todas elas tratam desta marca ou produto que precisa satisfazer o cliente para gerar lucro.Anteriormente nao se concebia que todas estas formas de comunicacao interferiam na construcao da imagem de marca. A imagem transmitida pela fabrica ao distribuidor falava de um produto diferente do que aquele que era exibido na midia. O atendimento ao cliente nao reforcava o discurso da propaganda televisiva. Isto provocava uma serie de confusoes de imagem que acabavam por distorcer a imagem final do produto perante a sociedade. E, com a globalizacao, esta distorcao acabou por se acentuar de forma ainda mais veloz, atraves de meios de comunicacao cada vez mais amplos e rapidos.A comunicacao integrada por sua vez passa a considerar como clientes todos os individuos que, de alguma forma, interferem no desenvolvimento economico do produto no mercado. A comunidade que se beneficia ou se prejudica com a construcao da fabrica e um cliente. A sociedade protetora dos animais pode ser um cliente. As familias dos funcionarios podem ser clientes. Grupos politicos podem ser clientes. Todos aqueles cuja opiniao e compreensao sobre o produto podem favorecer ou criar obstaculos ao mesmo sao clientes e como tal devem receber, atraves das diversas linhas de comunicacao, uma mesma imagem.Desta forma, uma fabrica de alimentos cujo principal conceito e ser natural deve ser natural do inicio ao fim, preservando a natureza nos seus processos de fabricacao, na composicao de sua embalagem. Ela deve favorecer a reciclagem na comunidade em que esta inserida, deve poluir minimo possivel na sua distribuicao. Na sua comunicacao de massa isso sera transmitido, mas nos discursos (e na frota) de seus distribuidores, dos vendedores externos e promotores de ponto de venda estara presente constantemente a atmosfera de natureza e sustentabilidade. Ate sua comunicacao impressa utilizara papeis reciclados e sua fabrica tera uma area reservada para a preservacao ambiental. Ou seja, tudo que transmite alguma imagem sobre o produto estara integrado de forma a transmitir, na medida do possivel, atraves de atos ou palavras, a filosofia essencial da empresa.Atualmente ter um plano que integre todas as formas de comunicacao da marca assessoria de imprensa, propaganda, relacoes publicas, marketing direto, venda pessoal, internet, promocao de vendas, endomarketing e fundamental para se conservar ou ate maximizar o impacto da comunicacao rumo a construcao