e estes serao devidamente acompanhados no que se refere a garantia do cumprimento dos prazos de atendimento. 3) O que acontecera com a operadora se alem destes planos outros vierem a ser suspensos para comercializacao pelo mesmo motivo?Todos os planos da operadora estao sendo acompanhados periodica e continuamente em relacao a garantia de atendimento aos prazos maximos estabelecidos pela ANS. Espera-se que a necessidade de cumprimento destes prazos estimule a construcao de redes credenciadas adequadas a operacao dos planos privados de assistencia a saude. Caso as operadoras nao apresentem melhora no seu resultado, alem da suspensao de outros produtos podera sofrer a medida administrativa de direcao tecnica, inclusive com a possibilidade de afastamento dos seus dirigentes. 4) O plano suspenso podera voltar a ser comercializado pela operadora?Sim. No periodo de avaliacao subsequente, caso a operadora apresente melhora no seu resultado quando comparado ao resultado do periodo anterior, passando da Faixa 4 para, pelo menos, a Faixa 3, o produto podera voltar a ser comercializado. 5) Quais foram os criterios para suspensao para comercializacao dos produtos?Foi levado em consideracao o numero de reclamacoes relacionadas a garantia de atendimento e a media dos beneficiarios da operadora no periodo de avaliacao. As operadoras que obtiveram resultado acima do ponto de corte estabelecido a partir dos dados do setor receberam, em cada avaliacao trimestral, uma pontuacao de 0 a 4. Aquelas que apresentaram a soma de 6 a 8 pontos em dois periodos de avaliacao subsequentes, sendo a pontuacao do segundo periodo igual ou maior que a pontuacao do periodo anterior, poderao ser impedidas de comercializar os produtos reclamados.Por este monitoramento estar em fase inicial de acompanhamento, a ANS, ate o momento, suspendeu apenas planos de operadoras que somaram 8 pontos (duas notas 4 sucessivas). Os criterios atualmente adotados poderao sofrer aprimoramento, o que sera comunicado as operadoras e a sociedade. 6) O que acontecera com as operadoras que permanecem com a comercializacao de planos suspensos? Que punicoes elas poderao sofrer?A manutencao da pratica do nao atendimento aos prazos maximos previstos pela RN 259 podera acarretar, alem da manutencao da suspensao, a decretacao do regime especial de direcao tecnica e ate o afastamento dos seus dirigentes. 7) Na primeira suspensao, nao havia nenhuma grande operadora nacional. Existe alguma desta vez?Para que haja a suspensao de comercializacao de um plano, e considerado somente o numero de reclamacoes relacionadas a garantia de atendimento e nao o numero total de reclamacoes. Ate este periodo de avaliacao nenhuma operadora nacional de grande porte se enquadrou nos criterios de suspensao. 8) Por que o numero de reclamacoes aumenta?Por fatores diversos, principalmente devido ao maior conhecimento dos direitos dos consumidores proporcionado pela disseminacao das informacoes pelos orgaos de defesa do consumidor e pelos meios de comunicacao. O que deve continuar a ser estimulado. PeriodoTotal de reclamacoesOperadoras medico-hospitalares com reclamacoesOperadoras odonto com reclamacoesOperadoras com planos suspensosPlanos suspensos19/12/201118/03/2012 2.98119114----------19/03/201218/06/2012 4.682162023726819/06/201218/09/2012 10.1442330838301 * Mediana e um valor central da distribuicao. E uma medida que divide um conjunto de valores em duas partes, de forma que metade dos valores esta acima desta medida e outra metade