Estados Unidos. Mais tarde, admitiu que o aviao mostrado no video nao era o "Air Force One", e que o objetivo era simplesmente criar uma sensacao de cultura pop como parte de seus esforcos para a construcao da marca no YouTube.A medida que as midias sociais se tornarem cada vez mais expressivas, os consumidores poderao, cada vez mais, influenciar outros consumidores com suas opinioes e experiencias. A influencia que a propaganda corporativa tem em moldar o comportamento de compra diminuira proporcionalmente. Alem disso, os consumidores estao participando mais de outras atividades como videogames, assistindo a DVDs e usando o computador; portanto, estao expostos a menos anuncios.Como as midias sociais sao de baixo custo e pouco tendenciosas, sera delas o futuro das comunicacoes de marketing. As conexoes entre amigos nos sites de networking social, como o Facebook e o MySpa-ce, tambem podem ajudar as empresas a desenvolver insights sobre o mercado. Pesquisadores da IBM, Hewlett-Packard e Microsoft estao coletando dados das redes sociais para desenvolver perfis e elaborar melhores abordagens de comunicacao para seus empregados e consumidores. Midias sociais colaborativasConsideremos tambem as midias sociais colaborativas que se aplicam aos softwares de fonte aberta. Ha uma decada, as pessoas sabiam que poderia haver softwares de fonte aberta, que podiam ser desenvolvidos de maneira colaborativa. As pessoas conheciam o Linux. No entanto, nao se acreditava que esse tipo de colaboracao pudesse aplicar-se tambem a outros setores. Quem teria imaginado a existencia de uma enciclopedia que qualquer pessoa pudesse editar, como a Wikipedia?Um enorme numero de pessoas contribui para o conteudo da Wikipedia, dedicando, voluntariamente, seu tempo a criacao de entradas sobre varios topicos. Trata-se de uma enciclopedia construida pela comunidade. Em meados de 2009, a Wikipedia havia desenvolvido 235 edicoes em idiomas ativos, com mais de 13 milhoes de artigos (2,9 milhoes em lingua inglesa).6 Compare isso com We Are Smarter than Me, livro escrito por milhares de pessoas. O livro e um bom exemplo de colaboracao no formato tradicional de edicao de livros.7 Outro exemplo e a Craigslist, que agrega e exibe gratuitamente milhoes de anuncios classificados, uma ameaca aos jornais que vendem espaco publicitario. O site, que tem como um dos proprietarios o eBay, tambem se torna mercado de um sem-numero de comunidades que colocam anuncios de compra e venda de diversas mercadorias.A colaboracao tambem pode ser a nova fonte de inovacao. Em Open Business Models, Chesbrough explicou como as empresas podem usar o crowdsourcing para encontrar novas ideias e solucoes.8 Uma empresa chamada InnoCentive divulga desafios de pesquisa e desenvolvimento e solicita as melhores solucoes. Acolhe empresas que desejam encontrar solucoes para seus problemas (individuo em busca de solucoes) e tambem individuos, cientistas e pesquisadores que possam propor so-lucoes para os problemas (individuos que resolvem o problema). Uma vez encontrada a melhor solucao, a InnoCentive solicita que o individuo em busca da solucao ofereca uma quantia em dinheiro, a titulo de incentivo, aquele que resolveu o problema. Como a Wikipedia e a Craigslist, a InnoCentive torna-se um mercado que facilita a colaboracao. Esse fenomeno de colaboracao em massa e descrito por Tapscott