A habilidade tecnica e a mais importantenos niveis mais baixos. A habilidade humana, ao contrario, e importante para oadministrador de todos os niveis igual como os administradores devemtrabalhar principalmente com outras pessoas, cuja capacidade de utilizar ashabilidades tecnicas de seus subordinados e mais importante do que suacapacidade tecnica. Finalmente, a importancia da habilidade conceitual. Elaaumenta na medida em que os individuos galgam os niveis do sistemaadministrativo, com base em principios hierarquicos ou autoridade eresponsabilidade.Algumascaracteristicas sao geralmente consideradas como fatores "positivos"quando as pessoas sao avaliadas para posicoes de gerencia. Estas qualidades,que serao discutidas em mais detalhes, a seguir, sao: INTELIGENCIA: a pessoa nao tem que serum genio para ser um bom administrador. Todavia, a pesquisa mostra que aspessoas em posicoes gerenciais quase sempre tem escores mais altos, em teste deinteligencia, do que a media da sociedade como um todo. EDUCACAO: os administradores tambemtendem a ter uma educacao melhor do que a dos nao-administradores. Quando asdiferencas variaveis sao comparadas com as medidas de sucesso em administracao,a extensao da educacao tem-se mostrado como um previsor importante de sucesso.8 PLANEJAMENTOPode-sedefinir planejamento, segundo Hartwann (1997), como um conjunto ordenado deacoes, com o objetivo de alcancar posicoes futuras desejadas. Necessita daparticipacao de pessoas, alocacao de recursos, procedimentos de controle eavaliacao para estimar a efetividade do que foi estabelecido. Planejamentoe a mediacao entre conhecimento e acao com suporte de recursos; e umaestimativa do impacto no futuro de acoes e decisoes presentes, entre os fatoresdo planejamento e meios para alcanca-los.Para Kunsch (1986), planejamento e uma funcaoorganizacional continua frente a um ambiente em permanente mutacao. Elepossibilita conduzir os esforcos para objetivos preestabelecidos, por meio deuma estrategia adequada. Ackof(1985) diz que Planejamento e a definicao de um futuro desejado e de meioseficazes de alcanca-lo. Em resumo, planejamento e um processo que envolvetomada e avaliacao de cada decisao de um conjunto de decisoesinter-relacionadas, antes que seja necessario agir, numa situacao na qual seacredita que, a menos que se faca alguma coisa, um estado futuro desejado naodevera ocorrer e que, se tomadas as atitudes apropriadas, pode-se aumentar aprobabilidade de um resultado favoravel. ParaChiavenato (1999) O planejamento e a funcao administrativa que determinaantecipadamente quais sao os objetivos que devem ser atingidos e como se devefazer para alcanca-los.Deacordo com Storner (1985), as funcoes do planejamento sao as seguintes: diminuir a incerteza dos rumos daorganizacao; racionalizar os recursos; auxiliar na tomada de decisoes perantecenarios diversos; minimizar erros e imprevistos. ConformeChiavenato (1999), existem tres niveis distintos de planejamento, quais sejam: Planejamento estrategico:e o planejamento mais amplo e abrangente da organizacao. Suas principaiscaracteristicas sao: e projetado em longo prazo, tendo seus efeitos econsequencias estendidos a varios anos pela frente; envolve a empresa como umatotalidade, abrangendo todos os seus recursos e areas de atividade, epreocupa-se em atingir os objetivos no nivel organizacional. E definido pelacupula da organizacao no nivel institucional e corresponde ao plano maior aoqual todos os demais estao subordinados. Planejamento tatico:e o planejamento feito no nivel departamental. Suas principais caracteristicassao: projecao para o medio prazo, geralmente para o exercicio anual;envolvimento de cada departamento, abrangendo seus recursos especificos epreocupando-se em atingir os objetivos departamentais; definicao definida nonivel intermediario para