Hoje as empresas sabem que a grande saida para o seu negocio e colocar o foco da sua atuacao no seu cliente. A chave para o sucesso de um empreendimento passa necessariamente por cliente satisfeito.Porem, de nada vale o conceito de cliente satisfeito se o empreendimento nao der resultado, mais ainda, se esses resultados nao forem sustentaveis, o empreendimento estara fadado ao fracasso.Na mesma esteira esta o empreendedor. Muitas vezes podemos ver os profissionais buscando somente o crescimento individual, colocando o seu foco principal no desenvolvimento da carreira.A reflexao proposta entao esta em desenvolver uma carreira de sucesso e mostrando resultados sustentaveis, gerando valor agregado no que faz e atingindo o objetivo da empresa que e o da satisfacao do seu cliente de maneira sustentavel.Relembrando o conceito de sustentabilidade como uma combinacao entre aspectos ecologicos, sociais e economicos. Sim, pois e condicao basica de existencia da empresa hoje e sempre que ela de lucro, nao agrida o meio ambiente e que cumpra um papel social no seu meio de atuacao.Os profissionais que buscam sucesso em suas carreiras devem pensar muito mais em entregas consistentes do que em desenvolvimento pessoal. Claro que ambas deveriam andar juntas, mas o mundo corporativo hoje mostra que as equipes de alta performance trabalham hoje com excelentes tecnicos, mas sobretudo buscam pessoas que realmente agreguem valor aos processos.Agregar valor significa atender as expectativas do seu cliente, e deixar o seu cliente satisfeito. Temos hoje em qualquer ambiente empresarial a figura do cliente interno e do cliente externo. Para isso, o profissional deve rer conhecimento e estar envolvido nos objetivos empresariais, saber exatamente quais sao as suas metas e ter a nocao do papel dos seus processos (meios) para atender o objetivo principal da organizacao. Deve conhecer e saber respeitar os limites dos seus clientes. A busca da satisfacao do cliente e do resultado sustentavel passa por alguns conceitos que deveriam ser basicos nas empresas hoje. Cliente satisfeito e aquele que e ouvido, sabe que tem os seus direitos mas se sente atendido por eles, mesmo que nao na totalidade... Porem nao basta saber ouvir... o profissional de sucesso hoje deve saber interpretar as solicitacoes dos seus clientes, propor solucoes e estar constantemente em contato com eles para retroalimentar esse sistema, medindo assim a sua eficacia. Essa retroalimentacao, tambem conhecida por feedback deve nortear as acoes da empresa para a busca da melhoria continua atraves da qualidade total.Interpretar as solicitacoes do cliente e algo complicado, pois nem sempre os clientes tem uma ideia bem definida do que querem, apenas uma necessidade especifica que deve ser atendida pelos empreendedores. Nesse momento as equipes devem estar preparadas para verificar se as necessidades do cliente podem ser atingidas pela empresa e, caso positivo, qual e a melhor maneira para atingi-las. No caso de nao ser possivel o atendimento da sua necessidade, as equipes devem ter a obrigacao de propor alternativas de atendimentos que possam ser bem percebidas pelos clientes. Ai nao e so uma questao de "sim" ou "nao"... mais do que isso. Olhar para a solicitacao do cliente e propor algo