Comecei a lecionar Marketing em marco de 1991. Ja se passaram 23 anos e nesse periodo vi a teoria e a pratica do Marketing ir se transformando.Em 2001 produzi o video abaixo como parte da minha dissertacao de mestrado em Comunicacao Social. Ja se foram 13 anos.O titulo da dissertacao foi: Expressaode comunicacao nos pequenos negocios em Sao Paulo: estudo de um dogueiro.O video chama-se Marketing.Atualmente eu nao faria um video com esse conteudo para explicar o Marketing, pois apesar de os fundamentos do Marketing permanecerem os mesmos a expressao da comunicacao ficou mais complexa com a chegada das midias sociais.No video ha duas afirmacoes do proprietario do estabelecimento: "cada um que voce vende, voce planta uma semente" e "a melhor propaganda desse negocio e o boca a boca".Entao, com as midias sociais e com os equipamentos moveis vejam o campo de oportunidades de gerar boca a boca, no Facebook, Instagram, Foursquare, Twitter, por exemplo.A questao e que a comunicacao pela internet esta ja influenciando significativamente o comportamento do consumidor. Para competir atualmente nao basta so a qualidade e o atendimento. E preciso gerenciar os intangiveis, ou seja, toda a experiencia de compra e uso do cliente.Nao se trata so de satisfacao ou fidelizacao, mostrado no video quando ele afirma "esse senhor e da casa". Trata-se de manter viva a rede social formada pelos clientes. E essa rede interage pelas novas midias sociais.O desafio atual do Marketing e entender o comportamento do consumidor dentro das suas redes sociais, que agora podem interagir mais facilmente. Essas interacoes contam estorias que dao vida e significado ate a um simples consumo de hot dog.A comunicacao empresarial ficou mais complexa.Se voce gostou, voce pode receber mais conteudos.Cadastre-se na minha newsletter. Entre 20 e 23 dejaneiro de 2016 aconteceu o Forum Economico Mundial em Davos na Suica. O tema foia "Quarta revolucao industrial".O livro, escritopor Klaus Schwab, fundador do Forum e publicado apenas antes da reuniao anualda organizacao, foi a ideia do tema. O argumento do livro e que a confluencia devarias tecnologias equivale a quarta revolucao industrial do titulo do livro.Essa revolucao que jacomecamos a vivenciar no dia a dia, significa uma forte presenca de tecnologiasdigitais, mobilidade e conectividade de pessoas, na qual as diferencas entrehomens e maquinas se dissolvem e cujo valor central e a informacao.Apos o evento, oConselho da Agenda Global do Forum Economico Mundial sobre o Futuro do Softwaree da Sociedade divulgou o relatorio Deep Shift: 21 Ways Software WillTransform Global Society (Mudancas Profundas: 21 Maneiras Pelas Quais oSoftware Transformara a Sociedade Global).Quais sao as 21 Maneiras Pelas Quais o Software Transformara a SociedadeGlobal?Veja a lista:1. O primeirosmartphone implantavel no seu corpo estara disponivel em 2025Dispositivos capazes de identificar doencas, rastrear pessoas,enviar dados a centros de monitoramento e liberar medicamentos automaticamente,por exemplo, ja serao comercializados em 2025.2. 80% das pessoasestarao na internet em 2023Em 2023, de acordo com a pesquisa, 80% das pessoas tera umapresenca digital, o que tem se tornado estritamente ligado a vida fisica deuma pessoa.3. Nossos propriosolhos serao interface de tecnologias em 2023A tecnologia sera capaz, em 2023, de conectar