Os consumidores nutrem expectativa de que, no interior de Shoppings Centers e Hipermercados estarao protegidos da violencia que assola nosso Pais, devido ao aparato de seguranca existente nesses estabelecimentos.Mas, e quando distraidos - face a essa sensacao de seguranca - sao surpreendidos por assaltantes que se valem de meios agressivos para subtrair pertences/bens de suas vitimas nesses centros comercias, o que fazer?E possivel pleitear indenizacoes - materiais e morais - aos seus responsaveis?Na verdade, temos nessas situacoes, caso fortuito interno, que nao rompe o nexo causal, motivo pelo qual caracterizada a falha na prestacao de servico - que deveria disponibilizar seguranca mais eficaz aos clientes, obstando a acao, cada vez mais criativa e violenta, de assaltantes e meliantes.Esses estabelecimentos possuem inegavel obrigacao e o dever de zelar pela seguranca, integridade fisica e moral de seus clientes.Alem do dano material - pelos pertences/bens subtraidos - que devem ser ressarcidos, deve haver ainda a reparacao pelo dano moral causado as vitimas, pelo forte abalo psicologico sofrido e muitas vezes acompanhadas com agressoes fisicas pelos assaltantes.A responsabilidade desses Centros Comerciais e objetiva pelo evento danoso ocorrido em suas dependencias - hipotese tipica de fato do produto, conforme determina o artigo 14 doCodigo de Defesa do Consumidor. A previsibilidade do fato esta implicita, caracterizada, assim, a Teoria do Risco e o dever de indenizar.Nesse sentido, inclusive, concluimos com o entendimento pacifico do STJ - Superior Tribunal de Justica:A prestacao de seguranca aos bens e a integridade fisica do consumidor e inerente a atividade comercial desenvolvida pelo Hipermercado e pelo Shopping Center, porquanto a principal diferenca existente entre estes estabelecimentos e os centros comerciais tradicionais reside justamente na criacao de um ambiente seguro para a realizacao de compras e afins, capaz de induzir e conduzir o consumidor a tais pracas privilegiadas, de forma a incrementar o volume de vendas. Por ser a prestacao de seguranca e o risco insitos a atividade dos Hipermercados e Shoppings Centers, a responsabilidade civil desses por danos causados aos bens ou a integridade fisica do consumidor nao admite a excludente de forca maior derivada de assalto a mao arma ou qualquer outro meio irresistivel de violencia (3a Turma REsp 419.059/SP Relatora Ministra Nancy Andrighi). A jornada excessiva que inibe o empregado do convivio familiar, das relacoes sociais, frustando muitas vezes seus projetos pessoais, constitui abuso patronal - denominado de dano existencial.Essa modalidade de dano foi importada do ordenamento juridico italiano e ainda e bem recente no Brasil, sendo que as primeiras decisoes a respeito foram proferidas na Regiao Sul de nosso Pais.O trabalho nao e apenas fonte de recursos para prover a subsistencia do trabalhador, tambem e instrumento de afirmacao social - pois e fundamental ao trabalhador o direito ao lazer, a socializacao, ao convivio familiar e quando esses direitos sao violados se torna evidente o dano existencial ou dano ao projeto de vida.Como exemplos, temos a subtracao do direito as ferias, ao descanso semanal remunerado, exigencia de horas extras em limite excessivo, entre outros, que compromete a liberdade de escolha e frusta a realizacao de um projeto pessoal.Importante destacar que, apesar