Resenha de LivroTrabalhador do conhecimento: O que existe fora do quadrado?Jenner Luis Puia FerreiraMestre em Ciencia da Informacao pela Universidade de BrasiliaNucleo de Gestao do Conhecimento e Tecnologia da InformacaoUniversidade para o Desenvolvimento do Estado e da Regiao do Pantanal UNIDERPjenner@ibecon.org.br A realidade com a qual a Sociedade do Conhecimento se impos nos ultimos anos fez com que as organizacoes se voltassem para a gestao do conhecimento como fonte de vantagem competitiva, porem, muito alem de o que gerir esta quem gerir. Quem e esse profissional que surge: O trabalhador do conhecimento?Respaldado por varios artigos e dez livros, em Pensando fora do quadrado, Daven-port mostra o seu entendimento sobre o trabalhador do conhecimento, suportado por pesquisas realizadas em centenas de empresas com esses trabalhadores, cujo foco foi discutir nao apenas caracteristicas, mas, tambem, possiveis caminhos para aperfeicoar o trabalho desempenhado por eles.No primeiro capitulo, ao definir o que e um trabalhador do conhecimento, fica claro para o leitor, acostumado com as discussoes sobre a importancia do conhecimento na economia, que as tecnicas tradicionais de gerenciamento nao se aplicam a esse profissional em funcao da autonomia, motivacao e atitudes que norteiam suas acoes. Este trabalho tende a nao ter uma estrutura bem definida, alerta Davenport.A base para as discussoes principais e complementada no segundo capitulo, ao ser apresentada uma proposta de classificacao dos tipos de trabalhadores do conhecimento tendo em vista o grau de colaboracao e expertise no trabalho. Esse entendimento, aliado aos tipos de atividade do conhecimento (descoberta, criacao, compilacao, distribuicao e aplicacao), ja nos permite, por exemplo, estruturar a forma de abordagem a ser tomada com vistas a inovacao.No capitulo seguinte, a produtividade dos profissionais do conhecimento e questionada como justificativa para as questoes: intervir ou nao no trabalho realizado? Por que intervir? Como medir esse trabalho? As respostas apresentadas ja mostram o porque de tecnicas como reengenharia, elaboracao de roteiros, processos mediados por computador e tratar os trabalhadores do conhecimento de maneira igual nao trazem resultados satisfatorios. Estaria aqui uma das dificuldades em se implantar gestao do conhecimento na administracao publica?A partir desse ponto, Davenport organiza a intervencao no trabalho do conhecimento tratando este trabalho como um processo, tomando, sim, certos cuidados, tais como: tornar esse processo o mais participativo possivel, estar adequado ao tipo de trabalho alem de fazer a intervencao de maneira participativa, incremental e continua.O papel das tecnologias da informacao e discutido nos capitulos cinco e seis, nos ambitos organizacionais e pessoais, respectivamente. O resultado nos leva, na esfera organizacional, a importancia em se identificar o tipo de trabalho a ser realizado para que a ferramenta escolhida possa ampliar o numero de experts humanos e nao, substitui-los. No aspecto pessoal, a produtividade se mostra diretamente vinculada com a capacidade de gerir as informacoes utilizadas pelo trabalhador do conhecimento.Os estudos relatados por Daven-port no capitulo 7 mostram a importancia do networking para o profissional do conhecimento que entende ser essa a melhor maneira de obter informacoes importantes, reforcando a caracteristica tacita desses profissionais e a importancia da socializacao do conhecimento adquirido por eles.O ambiente fisico de trabalho desses