Institucional (Rego, 1986)E a comunicacao que proporciona a reuniao das partes distintas da empresa, produzindo as condicoes para um trabalho coordenado de estruturas, permitindo enfim, que as cupulas empresariais atinjam as metas programadasComunidades de Pratica (Terra, 2005)E um complemento as estruturas formais que tendem a prosperar em organizacoes onde ha estagio elevado de confianca entre os gestores e os colaboradoresEducacao CorporativaConsiste em processos de educacao continuada, com vistas a atualizacao do pessoal de maneira uniforme em todas as areas da organizacaoGestao de Competencia (Brandao e Guimaraes, 2001)E a forma como a organizacao planeja, organiza, desenvolve, acompanha e avalia as competencias ao seu negocioGestao de Marcas e Patente (Kotler, 2000)E um nome, termo, simbolo, desenho ou uma combinacao desses elementos que deve identificar os bens e servicos de uma empresa e diferencia-lo da concorrenciaGestao de Relacionamento com os Clientes (Plata, 2001)E uma estrategia cujo proposito e transformar os processos de negocios para conservar e conseguir mais clientes, apoiadas nas ferramentas tecnologicasInteligencia Competitiva (Gomes e Braga, 2004)E o sinonimo de capacidade de antecipar ameacas e identificar oportunidades por meio de um processo continuo no qual a informacao e transformada em conhecimento e validade para a tomada de decisaoLicoes Aprendidas (Probst, Raub e Romhardt, 2002)Representam a essencia da experiencia adquirida em um projeto ou cargo especificoMapeamento de Conhecimentos (Davenport e Prusak, 1999)E um retrato daquilo que existe dentro da empresa e sua localizacaoMapeamento de Processos (Chiavenato, 1995)Possibilita a visualizacao das interligacoes e interdependencias entre os diferentes processos empresariaisMelhores Praticas (Batista et al 2005)Procedimento validado para a realizacao de uma tarefa ou solucao de um problemaMemoria Organizacional (Probst, Raub e Romhardt, 2002)E um sistema de conhecimentos e habilidades para preservar e armazenar percepcoes e experiencias que possam ser recuperadas posteriormenteMentoring (Hillesheim, 2006)Reune uma experiente e habil, em uma area especifica, com outra menos experiente, com o objetivo que esta ultima desenvolva habilidades especificasNormalizacao e Padronizacao (Silva, 1995)Proporciona meio para instituir comunicacao entre clientes e fornecedores, possibilita a eliminacao de barreiras tecnicas, comerciais e traduz a variedade de produtos e a sua particular verificacao de qualidadePortais CorporativosSao instrumentos fundamentais no esforco de compartilhar informacao e conhecimento no interior das organizacoesQuadro 2 - Praticas de GC identificadas no Programa de Sugestao da empresa SiemensSocializacaoExternalizacaoAprendizagem OrganizacionalPara criacao de estruturas coletivas de referencia para agir e resolver os problemasComunidades de PraticaPara gerar confianca entre gestores e colaboradoresPortais CorporativosCompartilhar informacao e conhecimento no interior da organizacaoGestao de CompetenciasPara organizar, planejar, desenvolver e acompanhar as competencias do seu negocioInternalizacaoCombinacaoLicoes AprendidasExperiencia adquirida em um projeto ou cargo especificoNormalizacao e PadronizacaoEstabelecer disposicoes para utilizacao comum e repetidaMelhores PraticasProcedimentos para validar a realizacao das tarefas ou solucao de problemasMemoria OrganizacionalRegistrar o conhecimento explicito existente na organizacaoPostado por Luciene Luz de Brito