para vosajudar a superar estas dificuldades. Se pusermos mãos à obra, de certeza que o conseguiremos! " Podemos perguntar-nos porque começo com essa frase. É um mero acaso que comece por pronunciar o seu nome e por animá-los de forma tão expressa? A resposta é muito clara. Começo por pronunciar o seu nome de forma absolutamente deliberada e consciente. Recordemos que uma das coisas que mais nos faz reagir é ouvir o nosso nome; além disso, ajuda-nos a criar um clima de proximidade com a outra pessoa, especialmentequando é um conhecimento recente. Também não é um acaso que os anime e os reforce nestes momentos. Voltaremos a isto com a importância que o assunto requer, mas curiosamente, quando somos pequenos,sabemos muito bem reforçar, sorrir, reconhecer o que estão a fazer por nós. O bebé olha-nos continuamente e sorri quando lhe falamos, e isso estimula-nos a continuara falar-lhe, acariciando-o, cuidando-o... Porém, quando32crescemos, parece que nos esquecemos desses ensinamentos tão práticos e, sem querer, desaprendemos; agimos como se já não necessitássemos que nos reforcem, que nosanimem ou nos felicitem por algo. Este é um dos maiores erros da nossa comunicação e uma das barreiras que aprenderemos a ultrapassar para facilitar a nossa relaçãocom os outros. Quando agradeci ao Hugo e à Margarida o seu esforço, eles notaram que o fiz sinceramente e, como pessoas sensíveis que são, sentiram-se bem pelo meu reconhecimento.Desta forma contribuímos para a criação de um clima favorável dentro deles. Em seguida expliquei-lhes como íamos tentar superar esta situação, como aplicaríamos os princípios básicos da psicologia, especialmente em relação à comunicaçãoe às relações interpessoais, e pedi-lhes que durante a semana seguinte fizessem registos. Tratava-se de, sempre que se sentissem mal, apontarem onde estavam, comquem e o que faziam nesses momentos; em seguida escreveriam como se sentiam a nível físico e, finalmente, e de forma literal, anotariam os seus pensamentos, istoé, tudo aquilo em que estavam a pensar nesses instantes. Estes registos permitiram-nos separar as emoções dos acontecimentos e das circunstâncias que ocorriam em cada momento. Os dois viram que o que determinava o seuestado emotivo eram os seus pensamentos, e não tanto o que cada um ou os outros faziam. O Hugo surpreendeu-se ao ver a facilidade com que se irritava com Margarida,não tanto pelo que ele estava a passar, mas pelo que estava a pensar. Igualmente tomaram consciência da influência negativa de algumas pessoas do seu meio que, longe de se mostrarem positivas, repisavam as más perspectivas que tinhamno seu futuro profissional ou pessoal. Os dois distinguiram perfeitamente o mecanismo das suas emoções e a influência desse relato interno que constantemente fazemos a nós mesmos, das palavras que dizemose dos pensamentos que nos acompanham.33 Quando reaprenderam a reforçar-se, a dizer tudo aquilo de que gostavam em ambos, a desfrutar do que tinham e do que se podiam oferecer mutuamente, chegou o momentode agir sobre as condições que os rodeavam. Trabalhámos incontáveis vezes para isolar os seus sentimentos de contrariedade e as suas insatisfações do que era a relaçãode ambos. Em breve souberam aproveitar esse sentimento de profundo carinho que sentiam