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que voce domina, sobre seu produto, servico ou atendimento e deixe claro que sobre sua area voce pode fornecer muitas informacoes preciosas, mas, que nao e uma fonte para tudo que ele precisa, outras pessoas poderao ter as novidades que ele busca, sempre com cortesia, solicitude, empatia.FORMAL: Sao pessoas muitas presas a formalidades, etiquetas, com fortes preconceitos morais.Com essas pessoas, a atitude mais assertiva e a atencao com a linguagem, tom de voz, velocidade da voz, elegancia ao falar e na gesticulacao, escolha de palavras que estao dentro do interesse do cliente, objetividade.Ai estao alguns tipos de Cliente, existem outros que poderemos falar numa proxima entrevista, mas o fundamental e perceber a importancia da Percepcao do Cliente, do foco no cliente, para reconhecer cada tipo e encontrar a forma mais correta de se relacionar com ele. Procurar conhecer o ser humano todos os dias um pouquinho mais e uma receita infalivel.3.Qual o melhor procedimento para o atendimento a um cliente explosivo?O melhor procedimento:Ser racionalPermitir que ele fale bastante ate extravasar parte da sua tensaoFazer algumas perguntas abertas e ouvir com atencaoRepetir um resumo do que o cliente disse demonstrando sua total atencao e compromisso na busca da solucaoNao se alterar com as ofensas e agressividade do clienteCompreender que aquele desequilibrio e do cliente e voce nao deve se envolver emocionalmente com o desequilibrio deleTer consciencia de que agressividade dele e fruto de um desequilibrio dele ou de uma frustracao com produto, servico ou atendimento que ele teve e nao com voce, e que voce e o representante da empresa para ele, portanto e sobre voce que ele descarrega sua insatisfacaoTer foco na solucao e nao no problema que ele apresenta. Enquanto o foco do cliente esta no problema, o seu estara em apresentar solucoes eficazes.4.O que faz ser um bom atendente?O bom atendente:Tem em mente que atende pessoas, seres humanos que como ele proprio, tem razao e emocao, alguns dias estao mais equilibrados emocionalmente e outros nao;Entende que o relacionamento com o cliente podera fazer a diferenca, melhorando o dia e o bem estar de cada pessoa atendida;Reconhece sentimentos e emocoes no outro e interage positivamente com esses sentimentos e emocoes, de ser humano para ser humano;Entende que se colocar no lugar do outro, nao e apenas trocar de lugar com ele, mas perceber sob o ponto de vista, emocoes, sentimentos e interesses, percepcoes e motivacoes dele, e oferece o atendimento que gostaria de receber se fosse ele e estivesse na situacao dele.Tem preocupacao constante em melhorar a eficacia na comunicacao interpessoal.Tem respeito pelo ser humano, comportamento etico, imparcialidade e toma muito cuidado com a contaminacao dos preconceitos, pressupostos, rotulos e discriminacoes na interacao com as pessoas.Fonte: Guia RHClique aqui e faca uma busca detalhada do seu imovel.
No projeto ha previsao de aberturas para aproveitamento maximo da luz solar (Fotos: Divulgacao)Rio de Janeiro - Uma casa de baixo custo e com maximo aproveitamento de recursos naturais como a luz do sol e o vento. Assim e o Minha Casa Holcim, projeto desenvolvido pela cimenteira Holcim em parceria com a faculdade de arquitetura e urbanismo da Universidade Federal do Rio de Janeiro (FAU/UFRJ).O modelo de habitacao, lancado nesta terca-feira, 3, foi concebido a partir de diretrizes de construcao sustentavel. O valor estimado para venda, incluindo material e mao de obra, foi calculado em cerca de R$ 45 mil, o que pode variar de acordo com a regiao e a customizacao na parte de acabamentos.Geralmente, sao as casas de alto padrao, e nao as populares, que incorporam a sustentabilidade, sempre aliada a tecnologia de ponta, constata Leonardo Francisco Giglio, supervisor de Desenvolvimento de Canais e Marketing da Holcim.O Minha Casa Holcim tem cinco sugestoes de plantas com ideias que permitem a economia de energia e agua, conforto termico e reciclagem. Ha opcoes com dois dormitorios, alem de um modelo adaptado para quem tem algum tipo de deficiencia fisica. Assim, a area total do imovel pode variar entre 46 e 68 metros quadrados. Cada casa preve, ainda, um espaco adicional que pode ser mudado de acordo com as preferencias do morador.Com relacao aos itens de sustentabilidade, ha a inclusao de locais para dispor de lixo reciclavel e oleo de cozinha usado, mais entradas de luz (melhor iluminacao natural), ventilacao circular (aberturas mais altas), materiais que proporcionam conforto termico e acustico, tecnologia de energia a gas ou eletrica (eficiencia energetica), com opcao de captacao de luz solar e gestao e economia de agua (sistema de captacao de agua da chuva para reutilizacao).O prototipo esta montado no campus da FAU/UFRJ. O desenvolvimento do projeto foi realizado pelos arquitetos Osvaldo Luiz de Souza e Alice de Barros Horizonte Brasileira, da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da UFRJ. Ambos ja desenvolviam pesquisas em torno do tema construcao sustentavel.COMERCIALIZACAO E CONSTRUCAOOutro elemento que merece destaque e a forma de comercializacao. Sera possivel adquirir o projeto, assim como contratar a mao de obra e adquirir os itens necessarios para erguer a casa em quiosques que serao montados em lojas de materiais de construcao. Os compradores poderao visualizar as plantas em 3D. Para a execucao, nao ha necessidade de canteiro de obras, pois os materiais chegam em conteineres com o objetivo de reduzir os residuos de obra. A construcao e rapida e leva cerca de 60 dias, podendo variar de acordo com as condicoes climaticas do local.O projeto atende a regiao Sudeste e esta disponivel, nesse primeiro momento, em revendas da Holcim credenciadas de Vitoria e do Rio de Janeiro.Fonte: O GloboClique aqui e faca uma busca detalhada do seu imovel. O vendedor moderno e atualizado evita o improviso e se prepara para executar uma venda.Seguem 7 sugestoes para fazer um bom planejamento em vendas:1. Prepare-se mentalmente antes de falar com o cliente Crie na mente um cenario mental positivo antes de visitar o cliente. Isso vai ajudar a
concretizar o seu objetivo na presenca desse.2. Faca um levantamento detalhado do prospect Procure conhecer um pouco do segmento em que o cliente atua, sua empresa, perfil, produto ou servico, e cadastre num banco de dados para que fiquem registradas todas as informacoes. Lembre-se: o vendedor que busca mais informacoes e melhor conhece o seu cliente acaba obtendo melhores resultados.3. Antes de visitar o cliente prepare um roteiro adequado para a entrevista Selecione na sua agenda um script com perguntas-chave para identificar as necessidades do cliente e leve junto os principais diferenciais do seu produto ou servico. Com isso, voce personaliza a venda e evita ser pego de surpresa pelo cliente.4. Seja organizado e tenha o material necessario em maos Organize, antes de visitar o cliente, todo o material necessario para a visita: folder, cartao de visita, tabela, caneta, bloco de anotacoes, etc. O cliente vai perceber a sua organizacao e tera uma predisposicao maior em realizar negocio com voce. Voce compraria de alguem desorganizado?5. Tenha objetivos claros e definidos por escrito Determine, no maximo, tres objetivos antes de visitar o cliente, pois isso vai lhe dar foco e objetividade na hora de negociar. Alguns objetivos que podem ser definidos antes de visitar o cliente: conquistar a sua confianca, identificar as suas necessidades, construir relacionamento, etc.6. A disciplina e uma grande arma para um planejamento eficaz Manter uma atitude constante de planejamento para se diferenciar dos concorrentes e encantar os clientes na hora da venda e fundamental para se atingir sucesso nas vendas. Pense todos os dias o que voce e seu cliente ganham com uma negociacao planejada e adequada para ambas as partes e lembre-se: sem atitude e disciplina nada e feito.7. A pratica da motivacao na hora de planejar uma venda Responda essas perguntas todos os dias: O que representa um cliente satisfeito? Qual a importancia do cliente na minha vida? O que mais me motiva no trabalho? Como devo evitar a desmotivacao? Procure sentir a gratidao de estar empregado e de ter, atraves do seu proprio esforco, a oportunidade de crescer profissionalmente.Andre Jose da Silva palestranteandresilva.com.brClique aqui e faca uma busca detalhada do seu imovel.
feitos onde o cliente nao consegue visualizar os detalhes do imovel e nem entrar em contato com o corretor.O seu site deve ser tratado como a linha telefonica que voce adquiriu para realizar seus negocios, ou seja, se voce divulgar seu numero de telefone somente para amigos, acha que vai receber quantas ligacoes de clientes? Entao para seu site ter retorno voce deve divulga-lo em todas as ferramentas disponiveis na web.Outro erro comum que os corretores cometem e achar que so por ter um site, ele vai ficar logo entre os primeiros nos mecanismos de buscas ex: Google. Geralmente quando o cliente vai fazer uma pesquisa no Google ele acessa no maximo ate a terceira pagina, dai em diante as chances de o cliente acessar outros sites diminuem muito.Algumas dicas para divulgar seu site1- Para divulgar seu site e vender mais imoveis comecem primeiro inserindo um texto com a descricao dos seus servicos os tipos de imoveis e a regiao onde atua. Nao deixe de inserir fotos em todos os seus imoveis e detalhar as caracteristicas de cada um.2- Uma dica muito importante e divulgar links do seu site em varios sites gratuitos, porque assim seu site subira rapido nos mecanismos de busca, nao se esqueca de sempre inserir um link para seu site.Anuncie em portais de imoveis porque o objetivo do portal de imoveis e diminuir seu custo com publicidade, porem se o portal nao atrair visitantes para seu site atraves de um link ao inves de divulgar seu site voce estara pagando para divulgar o portal. Procure gastar pouco com esse tipo de anuncio e tente anunciar no maximo de portais possiveis existem varias opcoes de portais gratuitos especificos para o mercado imobiliario.3- Nao se esqueca de colocar o endereco do seu site em placas, cartoes, jornais e em todos os impressos que voce enviar, porque assim estara ajudando as pessoas a localiza-lo.4- Tambem tras um bom retorno criar uma assinatura de email relacionada ao seu site, pois assim fica mais facil seus clientes acharem seus contatos, lembrarem do seu site e indicarem para os amigos.Ex: seu site e www.redecolibri.com.brAssinatura de email : meneses@redecolibri.com.br5- Outra forma interessante de divulgar seu site e participar de redes sociais como Orkut, facebook ,Twitter etc. pois cada vez mais as pessoas tem acessado essas redes a procura de imoveis, mas lembre-se sempre insira um link para seus site e tambem nao seja chato enchendo o perfil de seu amigos ou seguidores com anuncios.Amigos corretores de imoveis ao seguirem as dicas acima, tenho certeza que encontrarao os melhores resultados da Internet. Facam e surpreendam-se. Afinal a maioria das recomendacoes acima nao envolve custos. Nao custa nada tentar!Autor: Rony de lima menesesClique aqui e faca uma busca detalhada do seu imovel.
Construtoras e incorporadoras mantem altas as expectativas de construcao de predios comerciais para 2011, e a acao deve ser reforcada neste segundo semestre. No segmento de luxo, a consultoria internacional Jones Lang LaSalle afirmou que este ano ja foram investidos R$ 4,6 bilhoes no Brasil, ou seja, uma alta de 77% ante 2010. A retomada do segmento comercial vem logo depois da euforia da construcao focada na classe economica, com o programa "Minha Casa, Minha Vida", e dos investimentos federais centrados em obras de infraestrutura, mesmo com o sinal amarelo ligado quanto a uma possivel desaceleracao brasileira no setor de construcao civil.De acordo com Viviane Guirao, diretora da consultoria ITC Net, no ano passado os interesses das grandes construtoras estavam em outro segmento. "Mas isso ja esta mudando, as grandes empresas ja fizeram suas aplicacoes nos outros setores, e a carencia no setor comercial ja comeca a aparecer." E e o que vem acontecendo no Rio de Janeiro: de acordo com a Secretaria Municipal de Urbanismo os empreendimentos comerciais estao ganhando mais destaque este ano. O balanco da secretaria apontou aumento na concessao de licencas para a construcao de imoveis comerciais cresceu 6.000% este ano.De olho nesse segmento, a Even investe pela primeira vez no Rio e lanca, nos proximos meses, tres empreendimentos comerciais em bairros como Campo Grande, Jacarepagua e Barra da Tijuca. A aposta da construtora esta na construcao do modelo "comerciais de bairro", com salas menores e capazes de atender aos novos moradores. O primeiro lancamento sera em Campo Grande, que recebeu muitas unidades residenciais nos ultimos anos e sente falta de servicos. "Teremos um ano com comerciais de bairro. E o caso de Campo Grande e Jacarepagua. Ja na Barra, o foco sao grandes empresas, que estao migrando para a zona oeste. A Even aposta cada vez mais na cidade do Rio " diz Claudio Hermolin, diretor da construtora. A Fernandes Araujo e o Grupo Avanco e Aliados, alem da Efer, tambem planejam lancar empreendimentos comerciais em Jacarepagua este ano. Em Sao Paulo, o foco dos empreendimentos tambem e para atender a classe A, mas a mistura de construcoes residenciais e comerciais tambem se faz presente. Com valor geral de vendas (VGV) de R$ 250 milhoes, o empreendimento de alto padrao "F.L, Faria Lima 4.300", uma parceria das incorporadoras Stan, SDI e Bramex, vendeu todas as 176 salas comerciais e 147 unidades residenciais durante o pre-lancamento.Localizado na zona sul, na Avenida Faria Lima, um dos principais centros comerciais da capital paulista, a falta de terrenos para aquisicao e a concentracao de agentes financeiros, para Guirao, e o que mais motiva as vendas. "Quando ha oferta, com certeza ha demanda. O problema, em Sao Paulo, tem sido a falta de localizacao adequada para esses predios." De acordo com a especialista, sao os terrenos em locais como a Faria Lima que fazem a taxa de vacancia na cidade Sao Paulo tao baixa. "Entre os imoveis de alto padrao essa taxa e de 0,4%, o que torna sua localizacao ainda mais valorizada", esclareceu.Tambem de olho no mercado de luxo comercial, a
incorporadora Bueno Netto comecou este mes a construcao da Berrini One, que conta com um valor geral de vendas de R$ 500 milhoes e previsao de entrega em dezembro de 2013. De acordo com numeros da ITC Net, o Brasil registrou nos tres primeiros meses deste ano uma queda de 37% de investimentos ante ao mesmo periodo de 2010. Durante o primeiro trimestre o Brasil registrou investimentos de US$ 23, 6 bilhoes em construcoes comerciais, enquanto o valor aplicado em 2010 somaram US$ 37,5 bilhoes. "Nao podemos dizer que essa queda de 37% signifique perdas na construcao civil, porque os aportes apenas mudaram de foco, e foram mais para o setor industrial e residencial ", afirmou Guirao.No mundoO Brasil nao e o unico que vem correndo atras de crescimento no setor comercial. As transacoes imobiliarias no mundo quase dobraram no primeiro semestre, voltando aos niveis pre-crise.Os investimentos imobiliarios comerciais globais totalizaram US$ 132 bilhoes nos primeiros seis meses deste ano, ante US$ 76 bilhoes em igual periodo do ano passado, ainda segundo a Jones Lang LaSalle.Os negocios realizados fora do pais do investidor atingiram US$ 56,8 bilhoes, alta de 141%. "O crescimento reflete a diminuicao do medo dos investidores", diz Andre Rosa, diretor da Jones Lang LaSalle. A consultoria estima que o volume global no fim deste ano deva ficar entre US$ 275 bilhoes e US$ 300 bilhoes, bem acima do resultado registrado no ano passado, de US$ 209 bilhoes.288imoveis comerciaisPresente em 20 paises, o grupo internacional AOS Studley, com sede na Europa e nos Estados Unidos, tambem abriu sua unidade no Brasil, para integrar a rede internacional do grupo especializado em consultoria imobiliaria corporativa. Para vir ao Brasil, a empresa se associou a Base Real Estate. Como resultado da operacao de participacao no capital da empresa, a Base passa a adotar o nome AOS Studley Brasil.Em 2010, a AOS Studley faturou 100 milhoes de euros, e seu objetivo no Brasil e encontrar clientes em setores como bens de producao e de consumo, mercado financeiro, tecnologia, publicidade, farmacologia, logistica.Na opiniao da socia e diretora de Negocios Rosangela Dower, essa uniao permitira tambem melhor atendimento a clientes internacionais dispostos a abrir unidades no Brasil. "Acabamos definitivamente com as nossas fronteiras. Estamos aptos a atender companhias interessadas em se instalar no Brasil", diz.Fonte: DCIClique aqui e faca uma busca detalhada do seu imovel.
Eu sei, eu sei que fiquei 5684239 anos sem vir aqui conversar com meu blog. E, aconteceram umas coisinhas ai. Eu tambem criei meu querido tumblr, entao meu diario favorito foi abandonado. Nao to escrevendo isso para que alguem leia, pois tenho certeza que ninguem vai ler; apenas voltei pra ca, pois agora vejo como voce me fez falta. Tanta coisa eu poderia ter contado, poderia ter desabafado! pois bem. Estou deixando claro que todas as coisas, boas ou ruins, serao vomitadas aqui (: Beijocas! Depois de comentar sobre meu primeiro dia de aula, vamos falar de amor o/Eu ando mais emotiva que o normal esses dias, deve fazer parte da minha TPM, e em consequencia disso, quero postar aqui uma coisa que minha avo disse uma vez, que pode ate parecer idiota para alguns, romantico para outros e um tanto indiferente pra mim. E claro que eu achei lindo o que ela disse, senao nao aproveitaria meu alto nivel emocional e nao escreveria aqui, mas para quem vive um amor sincero e correspondido, deve ser bem mais bonito de se ouvir o que minha vovo disse...Ha muito tempo atras, quando meus avos eram jovens e se casaram, o casamento passou por alguns 'trancos e barrancos' como qualquer outro; ambos vinham de familias extremamente humildes e devo dizer que ao logo da vida, foram muito fortes e corajosos. Meu avo um dia sofreu um acidente de trabalho muito grave, machucou o joelho e desde entao, nunca mais foi a mesma coisa. Nao tinham muito dinheiro para gastarem com um otimo tratamento e um excelente medico, pra dizer a verdade, nao tinham dinheiro pra quase nada! eu prefiro nao comentar onde moram nem onde trabalharam - prefiro manter a descricao - mas posso garantir que na vida que levavam, criar quatro filhos nao foi facil. Como se isso nao bastasse, minha avo lutava todos os dias contra um vicio que meu avo tinha. Ele vivia dando trabalho, tinha convulsoes e ela sempre ficou ao lado dele. Com ou sem vicio. Eu sei que essa nao uma historia tao rara de se encontrar, ou seja, casais passam por dificuldades ainda piores! mas o que me tocou, foi quando minha avo disse um dia a minha mae mais ou menos assim: que nao importava tudo o que ela ja havia passado com meu avo, todo o sofrimento dela - acredito que seja principalmente por causa do vicio e o acidente do meu avo - ainda assim, ela o ama tanto, que se fosse preciso passaria por isso, tudo de novo, e ficaria ao lado dele *--------*Algumas pessoas proximas comecaram o ano bem com relacao ao amor, outras nao! alguns casais passam por crises, discussoes, tanta tristeza que ate a troxa aqui nao aguenta e tenta ajudar! alguns se 'separaram', e eu digo que nao! que se o amor e verdadeiro, deve ser vivido! nao importa o que vao dizer, o que importa e o que voces sentem um pelo outro! - wooow *-* Enquanto isso, outras pessoas estao felizes da vida! encontraram alguem que as
deixam feliz, as deixam sorrindo e cantando e eu fico feliz so de ver a felicidade alheia *-*Bom, o que eu digo e... um amor como o da minha avo, que passou por cima dos probleminhas, e aquele amor dificil de se encontrar, mas quando isso acontece, deve haver uma felicidade inexplicavel. Ja amei. Ou melhor, amo. Sei o quanto isso vale. Sei o quanto o silencio doi. Sei o quanto e importante saber sentir a palavra AMOR, e nao apenas dize-la, afinal, e esse o x da questao ;)po***, deixa eu parar por aqui >.
Eeeeeeeita! que saudades de voce, blog querido *-* prometo que vou fazer de tudo para nao te abandonar por tanto tempo de novo ok?! >.<Bom, como voce deve imaginar, o motivo pelo qual nao tenho dado as caras por aqui, e a correria do dia a dia! a escola tem ocupado boa parte do meu dia, e o resto do tempo que ela nao ocupa, eu gasto limpando a casa pra minha mae! Olha, vamos fazer o seguinte... vou te contar tudo o que vem acontecendo - ou pelo menos o que eu me lembrar - desde a ultima postagem!- Acabei de sair de uma semana de provas! quer dizer, ainda faltam duas avaliacoes, porem o pior ja passou. No entanto, nessa primeira semana de provas do ano, eu mudei radicalmente em comparacao com o ano passado! vou explicar melhor... algumas pessoas ja me disseram que eu fico muito tensa na semana de provas! mudo completamente! chego calada na escola e saio com cara de quem quer matar alguem. Entao prometi a uma amiga que nessa semana de provas eu iria tentar mudar, ficar mais relaxada. E eu consegui *-* fiquei nervosa e claro, mas nao tanto como antes, e o melhor, continuei sendo a cah que todos os meus amigos conhecem o/- Terca-feira dessa semana eu fui me confessar aqui na paroquia perto de casa. E realmente inexplicavel a paz que voce sente depois de pedir perdao!- A quadra nova la da escola ja esta pronta '-' o que e indiferente pra mim! Gosto de ver os meninos jogando, as meninas se divertindo, mas eu mesma ate agora nao coloquei os pes dentro daquela quadra. Porem, mesmo nao gostando de educacao fisica, esse ano estou sentindo uma forte vontade de voltar a fazer natacao. Unico esporte que gosto, que praticaria numa boa *-* mas ainda e um plano que esta sendo estudado :)-Aaaaaaaaaaaah eu estou muito, muito, muito, muito feliz e ansiosa! ainda prefiro deixar em off a razao - medao de olho gordo - mas garanto que sera PHODA *-------*- Nosso novo uniforme e cinza! cinza mano! cinza! imagina voce 'naqueles dias' com uma porra de uma CALCA CINZA! sem contar as celulites! aparecem TODAS! aaah to fudida :'( ( DESCULPE, EU PRECISAVA DEIXAR AQUI A MINHA OPINIAO COM RELACAO AO UNIFORME)Tambem estou muito feliz com algumas amizades que estao sendo construidas ( eu espero ) e com algumas que estao sendo fortalecidas! ( em especial uma *-* )E pra terminar... uma coisinha que eu acho linda:Uma linha vermelha, invisivel, conecta os que estao destinados a se encontrar, apesar do tempo, do lugar, apesar das circunstancias. O fio pode ser apertado ou emaranhado, mas nunca rompido. Proverbio chines beijinhos... vou viajar para algum lugar que tenha neve! nao importa onde, mas eu vou.vou passear de navio.vou passear de aviao.vou comer pao de queijo loucamente: no cafe da manha, no almoco, no cafe da tarde, no jantar, tomando banho, lavando roupa, varrendo a casa, enfim.vou me declarar a alguem - olhos nos olhos.vou conhecer a Terra Santa.vou voltar a fazer natacao.vou
arrumar um emprego.vou conhecer a Cordilheira dos Andes.vou assistir um filme num dia chuvoso comendo chocolate abracada com um garoto ( CLASSICO)vou ter um cachorro e um peixe.vou me casar. .-.vou conhecer as piramides do Egito.vou acampar ( outra vez ) e sentir muito medo. *-*vou chorar feito uma idiota no final desse ano.vou ver um jogo do corinthians. \o/vou acreditar nessas coisas mencionadas acima e em outras que eu com certeza esqueci de citar; acreditar que tudo isso podera ser possivel um dia.vou aproveitar ao maximo TUDO o que eu puder esse ano; cada risada, cada brincadeira, cada abraco, cada sorriso, cada lagrima, cada festa, cada viagem, cada dia que eu passar com as pessoas que fazem da minha manha algo especial, inexplicavel *-*