Benchmarking e um processo de comparacao de produtos, servicos e praticas empresariais, e e um importante instrumento de gestao das empresas. O benchmarking e realizado atraves de pesquisas para comparar as acoes de cada empresa.O bechmarking tem o objetivo de melhorar as funcoes e processos de uma determinada empresa, alem de ser um importante aliado para vencer a concorrencia, uma vez que o benchmarking analisa as estrategias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que ja e realizado.O benchmarking consiste em aprender com outras empresas, sendo um trabalho de grande intensidade, que requer bastante tempo e disciplina. Pode ser aplicado a qualquer processo e e relevante para qualquer organizacao, tendo em conta que se trata de um instrumento que vai contribuir para melhor o desempenho da empresa ou organizacao. Tipos de benchmarking: E possivel identificar 4 tipos de benchmarking. O benchmarking competitivo esta relacionado com os processos e gestao de empresas concorrentes. E uma area delicada, pois empresas concorrentes defendem e escondem as praticas que as levam ao sucesso. O benchmarking generico consiste na comparacao de parametros da funcionalidade das empresas, em aspectos como o tempo que um determinado produto demora a chegar ao cliente, desde que foi requisitado. O benchmarking funcional e muitas vezes comparado ao generico porque e relativo a um processo de atuacao da empresa, como a distribuicao. Existe tambem o benchmarking interno, que e tomar como referencia as praticas e processos de outros setores dentro da propria empresa, e tentar apropria-los ou melhora-los para outros setores. No ambito interno, o benchmarking favorece a propria empresa, uma vez que nao precisa ter custos com pesquisas externas, e e um processo mais facil de ser executado. Fonte: http://www.significados.com.br/benchmarking/ Os Japoneses tem uma palavra chamada dantotsuque significa lutar para tornar-se o "melhor do melhor", com base num processode alto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dosconcorrentes. Esse conceito enraizou-se numa nova abordagemde planejamento estrategico. Durante a ultima decada, ele tem produzido resultadosimpressionantes em companhias como a Xerox, a Ford e a IBM e e conhecido como Benchmarking.Benchmarkinge um processo continuo de comparacao dos produtos, servicos e praticas empresariasentre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como lideres. E um processode pesquisa que permite realizar comparacoes de processos e praticas "companhia-a-companhia" para identificaro melhor do melhor e alcancar um nivel de superioridade ou vantagem competitiva. Benchmarking e... Benchmarking nao e... um processo continuo um evento isolado uma investigacao que fornece informacoes valiosas uma investigacao que fornece respostas simples e "receitas" um processo de aprendizado com outros copia, imitacao um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina rapido e facil uma ferramenta viavel a qualquer organizacao e aplicavel a qualquer processo mais um modismo da administracao Benchmarkingsurgiu como uma necessidade de informacoes e desejo de aprender depressa, como corrigirum problema empresarial. Acompetitividade mundial aumentou, acentuadamente nas ultimas decadas, obrigando asempresas a um continuo aprimoramento de seus processos, produtos e servicos, visandooferecer alta qualidade com baixo custo e assumir uma posicao de lideranca no mercadoonde atua. Na maioria das vezes o aprimoramento