Toda escola tem objetivos que deseja alcancar, metas a cumprir e sonhos a realizar. O conjunto dessas aspiracoes, bem como os meios para concretiza-las, e o que da forma e vida ao chamado projeto politico-pedagogico - o famoso PPP. Se voce prestar atencao, as proprias palavras que compoem o nome do documento dizem muito sobre ele:E projeto porque reune propostas de acao concreta a executar durante determinado periodo de tempo.E politico por considerar a escola como um espaco de formacao de cidadaos conscientes, responsaveis e criticos, que atuarao individual e coletivamente na sociedade, modificando os rumos que ela vai seguir.E pedagogico porque define e organiza as atividades e os projetos educativos necessarios ao processo de ensino e aprendizagem.Ao juntar as tres dimensoes, o PPP ganha a forca de um guia - aquele que indica a direcao a seguir nao apenas para gestores e professores mas tambem funcionarios, alunos e familias. Ele precisa ser completo o suficiente para nao deixar duvidas sobre essa rota e flexivel o bastante para se adaptar as necessidades de aprendizagem dos alunos. Por isso, dizem os especialistas, a sua elaboracao precisa contemplar os seguintes topicos:MissaoClientelaDados sobre a aprendizagemRelacao com as familiasRecursosDiretrizes pedagogicasPlano de acaoPor ter tantas informacoes relevantes, o PPP se configura numa ferramenta de planejamento e avaliacao que voce e todos os membros das equipes gestora e pedagogica devem consultar a cada tomada de decisao. Portanto, se o projeto de sua escola esta engavetado, desatualizado ou inacabado, e hora de mobilizar esforcos para resgata-lo e repensa-lo. "O PPP se torna um documento vivo e eficiente na medida em que serve de parametro para discutir referencias, experiencias e acoes de curto, medio e longo prazos", diz Paulo Roberto Padilha, diretor do Instituto Paulo Freire, em Sao Paulo.Fonte: Revista Nova Escola Fui criado pelo mesmo Deus que criou voce. Sinto frio, fome, sede, medo, dor, assim como voce. Por favor, nao me use para se divertir, nao me exponha ao ridiculo, nao me humilhe, nao me maltrate e nem abuse de mim.So o que quero e sua amizade e carinho. Nao peco que goste de mim, mas somente que me respeite.Olhe nos meus olhos e depois olhe nos seus e vera como somos parecidos. No meu olhar voce pode ver docura, alegria, tristeza, desespero, amor ou sofrimento, e isso eu tambem posso ver no seu olhar! Por capricho do nosso criador, nao posso falar e nem me defender da brutalidade e crueldade dos seus semelhantes, mas se eu pudesse falar agora, diria a todos que eu tambem mereco viver e sou digno de respeito, assim como voce... Michelle Santos -Multimarcas Consorcios-Belem Luciano Ha-Multimarcas Consorcios-BelemPor Valsilha LimaAtender com Qualidade significa ter cuidado, preocupacao; ser zeloso, solicito, cauteloso: demonstrar responsabilidade, esmero, interesse pelo cliente. Guardadas as devidas proporcoes, poderiamos comparar a qualidade do atendimento ao cliente com aquela que e oferecida a um recem-nascido por sua mae ou com aquela que um colecionador de antiguidades dedica as suas pecas.A qualidade de um atendimento comeca na intencao do prestador do servico em querer faze-lo bem feito. Essa predisposicao, essa vontade e fundamental