Fazendo o planejamento de um cliente, analisamos todas as possibilidades, estudamos o consumidor, observamos os pontos de vendas, levantamos relatorios de web e olhamos novamente os resultados da pesquisa. Apos essas etapas, e chegada a hora da discussao de ideias e estrategias, fala daqui, fala de la e eis que surge a conclusao: relacionamento.Nao que isso seja algo novo, mas e fato que o consumidor esta exigente como nunca, na verdade, essa mudanca do consumidor, nada mais e do que a tendencia ao conhecimento e, quanto mais conhecimento, maiores sao as ambicoes e, consequentemente a exigencia aumenta.Pensar nisso, aparentemente e muito facil, porem ao cavar cada vez mais fundo, percebemos que o desenvolvimento da tecnologia em prol das necessidades dos consumidores tem realizado inumeros progressos e inovacoes como a TV interativa, as redes sociais e a web 3.0, por exemplo, o que nos leva a outro pensamento: ate que ponto esse desenvolvimento faz bem ao ser humano?Entender o consumidor e gerar relacionamento deixou de ser algo simples para se tornar vigilancia constante, analise de cada passo dado e monitoramento completo de todas suas atividades. Serao essas as necessidades dos consumidores? Sera essa falta de liberdade encoberta por ilusoes publicitarias? Escrevo para nao explodir com tantos pensamentos, escrevo para ver se consigo entender o que nao entendo e tambem para tentar expressar aquilo que nao consigo. Sim a frase e estranha, assim como a pessoa que a escreve, mas no fim das contas os estranhos devem ter algo para se aproveitar.Estranho por estranho, mais estranho e o pensamento que me perturba, afinal qual a relevancia em ser relevante? Nao sei a resposta, mas meu cliente precisa ser relevante e sendo assim preciso entender os consumidores e perceber o que eles consideram relevante. Na verdade nao preciso compreender apenas os consumidores, preciso compreender meu cliente tambem, e ai onde mora o perigo, como transformar cliente, consumidor e satisfacao de ambos em relevancia? Digamos que envolve muita paciencia, reflexao, pesquisa e o famoso jogo de cintura.A resposta envolve dedicacao para estudar e conhecer coisas novas, tentativas ousadas e diferentes e muita paciencia. Tudo o que eles querem, na verdade, e fazer parte do mundo de forma atraente e motivadora, afinal estao investindo dinheiro e querem ver os resultados, simples assim.Tao simples que a resposta mais relevante seria a mais simples, se nao tornasse o meu trabalho tao complicado... Nota: o texto acima foi escrito para reflexao, por isso nao tem uma conclusao definida, assim qualquer um que ja passou por uma experiencia parecida tera uma solucao diferente, com resultados positivos ou negativos, pois nao existe apenas uma maneira certa de combinar cliente, consumidor, satisfacao e relevancia. Shoppings lotados, ruas abarrotadas, floriculturas sem flores, estacionamentos sem vagas, acontecimentos estes que nos mostram a eficiencia da publicidade em datas comemorativas. (sabemos que essas datas viraram puro comercio).Para nos publicitarios, isso e bom ou ruim? Minha tese e: se sou um publicitario conformado, isso e maravilhoso. Minhas campanhas estao dando certo e todos estao gastando o dinheiro que tem e que nao tem, porem, se gosto de questionar