de TI tiveram que abracar para defender seus negocios, poderia trazer grandes beneficios para o setor das telecomunicacoes. O conceito preve um dia em que empresas e consumidores nao mais precisarao possuir e operar infraestrutura tecnologica, plataformas e aplicativos em software. No lugar disso, eles usarao recursos virtuais armazenados na nuvem, ou Internet, como um servico e pagarao pelo que usarem. Portanto, para a industria das telecomunicacoes, que enfrenta grandes desafios de receita e crescimento e precisa de uma transformacao, a ideia e sem duvida uma oportunidade a considerar.Os primeiros sinais do crescimento futuro ja podem ser vistos. Varios provedores europeus ja agregam esses servicos a conectividade. No ano passado, a Vodafone, em parceria com a Decho, da EMC, lancou um servico de backup de dados para consumidores e empresas de sua rede europeia. A Orange Business Services, braco business-to-business da France Telecom, tambem anunciou recentemente seus planos para clientes empresariais. As oportunidades sao ilimitadas. Para as empresas, as operadoras de telecomunicacoes poderiam oferecer aplicativos em tempo real, colaboracao, seguranca, infraestrutura, redes prontas para esse sistema e solucoes verticais voltadas a industrias especificas.No entanto, sua aceitacao no setor, ate agora, foi limitada. Uma das principais razoes e que, alem das operadoras precisarem identificar aplicativos prontos para a nuvem tanto em TI quanto em telecomunicacoes, onde esses servicos dependem da latencia e da disponibilidade, e nao esta comprovado se a cloud computing e solida e confiavel o suficiente para as necessidades do negocio das telecomunicacoes. Alem disso, a seguranca e a qualidade dos servicos sao fatores de sucesso criticos que precisam ser avaliados.Dito isso, embora a aceitacao da cloud computing possa nao ser uma megatendencia no setor das telecomunicacoes hoje, seus beneficios a tornam uma aposta viavel para o futuro. Ela pode dar as operadoras a flexibilidade necessaria para a rapida inovacao em servicos, a fim de que estas possam introduzir novos servicos e atender as necessidades crescentes do consumidor; e pode tambem melhorar a eficiencia interna, permitindo que as operadoras reduzam custos e aumentem a lucratividade.A necessidade dos cinco 9sPara entender os fatores que tornam sua adocao um desafio, e preciso lancar um olhar atento sobre as necessidades de assinantes e operadoras, e sobre o modo como os sistemas de telecomunicacao foram construidos. A infraestrutura de comunicacoes surge como tabua de salvacao para consumidores e ate mesmo economias, e os sistemas no ambito das telecomunicacoes sao projetados para suportar aplicativos em tempo real nos quais a disponibilidade de cinco 9s (99,999%) e um pre-requisito. Isso se traduz em um tempo total de inatividade de aproximadamente 5 minutos em um ano inteiro, um padrao de interrupcao que o Google nem sequer reconheceria em seu acordo de nivel de servico (SLA).O fato de uma operadora ficar sem acesso aos detalhes de utilizacao de um assinante durante uma hora pode levar ao caos. A empresa pode perder receita e ate mesmo clientes preciosos. Um exemplo pratico e a cobranca pre-paga, que precisa estar sempre ativa, pois as operadoras dependem de informacoes em tempo real sobre a situacao de credito da conta a fim de determinar