thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
como e que voces vao confiar em alguem como eu? Querem meu conselho? Nao confiem em mim! Liguem para a Anatel e conversem com um de seus atendentes, perguntando qual e o endereco do web site da Anatel. O atendente ira soletrar-lhes: aga-te-te-pe-dois-pontos-barra-barra-dablio-dablio-dablio-ponto-a-ene-a-te-e-ele-ponto-ge-o-ve-ponto-be-erre. Pronto, e assim que voces descobrem se eu estou mentindo ou nao, quando informo o endereco do web site da Anatel. Percebam entao que o primeiro passo e encontrar uma fonte confiavel de informacao, para se ter certeza da autenticidade de um web site. Feito isso, ai sim pode-se navegar pelo web site com tranquilidade. Portanto, para se saber qual e realmente o web site da Anatel, o mais correto e consultar a Anatel, conversando com um de seus atendentes, pois nao existe ninguem mais confiavel do que uma pessoa que trabalha na propria Anatel, nao e mesmo?A grande maioria dos navegantes de internet nao reflete sobre essas coisas. E por isso que muitos caem em web sites falsos e, assim, acabam por ser vitimas de fraude na internet. O navegante descuidado nao presta atencao no endereco do web site que esta acessando, nao confere todas as letrinhas que compoem o endereco. Acreditem, se todo mundo prestasse atencao nesse pequenininho detalhe, muitos golpistas de internet ficariam bastante entristecidos por nao conseguirem atingir seu objetivo, que e fraudar. E por isso que uma das dicas de seguranca mais difundida por especialistas e guardar nos "Favoritos" do navegador os enderecos de web sites acessados com frequencia, principalmente banklines e aqueles do tipo em que se devem digitar usuario e senha, como e o caso do proprio web site da Anatel. Isso porque, assim procedendo, nao tem como errar! E so selecionar o web site ja guardado nos "Favoritos" e comecar a navegar pelas suas paginas. Assim e mais seguro porque, uma vez que se acessa o endereco do web site verdadeiro, durante a navegacao pelas suas paginas e impossivel ocorrer um redirecionamento para o web site falso, por mais que o endereco fique se alterando a todo momento (o criador do verdadeiro nao vai colocar uma pagina com um link redirecionando para o falso, entendeu?). Ou seja, o ato de verificar todas as letrinhas do endereco so se faz na primeira vez em que se acessa um web site. Apos guarda-lo nos "Favoritos" nao e preciso verificar mais nada, pois o endereco ja foi "validado" naquela primeira vez. Portanto, guardando nos "Favoritos" nao existe a menor possibilidade de errar no endereco do web site, muito menos de cair em sua "versao falsa". Alem disso, tendo-se o bom habito de usar "Favoritos", nao ha necessidade de ficar procurando o web site no Google, como muita gente faz por ai. Alias, uma das taticas dos golpistas de internet e tirar proveito de mecanismos de busca como o Google, disponibilizando neles web sites falsos. Dai entao eles so ficam esperando algum internauta distraido cair na armadilha do site falso, para em seguida aplicar-lhe uma fraude.Bom, quem sabe se as pessoas lerem este meu texto aprenderao a confiar no certificado do web site da Anatel
(podem confiar sim, nao tenham medo!) e verao que basta configurar o Firefox para que este o aceite. Epa, mas de qualquer maneira o web site da Anatel nao e compativel com o Firefox mesmo! Sim, verdade, mas o dia que for, ai entao as pessoas poderao tirar proveito dessas informacoes que estou passando, sobre certificado e autoridade certificadora. Alias, essas informacoes, bem como as dicas de seguranca na internet que menciono, sao uteis para qualquer pessoa que navega pela internet, qualquer que seja o navegador e o web site a ser acessado.Deixando esse papo nerd de lado e voltando agora ao assunto Anatel, dou uma dica a todos que costumam cadastrar solicitacoes na agencia reguladora. Vejam a figura a seguir, para onde a seta vermelha esta apontando:Reparem que existe um campo que nos, consumidores, podemos utilizar para que nos mesmos alteremos o status da solicitacao. Podemos reabri-la, se acharmos que ainda nao fomos atendidos satisfatoriamente. Apesar de ter mencionado anteriormente que nao adiantava eu reabrir a solicitacao que mesmo assim ninguem da Anatel me entendia, isso aconteceu apenas uma vez, apenas em uma solicitacao. Ou seja, foi um caso isolado. Em geral, o ato de reabrir uma solicitacao costuma surtir efeitos bem positivos. Comigo ja aconteceu de um atendente da Net ter dado como resposta a minha solicitacao uma explicacao que nao fazia o menor sentido e, com isso, a solicitacao foi encerrada. Encerrada assim mesmo, na maior pilantragem. O que eu fiz diante disso? Todos os dias acessava o sistema web da Anatel e eu mesmo reabria minha solicitacao, alterando aquele campo indicado na figura acima pela seta vermelha. Reabri-a umas duas vezes, ate que, enfim, a Net decidiu resolver de verdade meu problema. Vale dizer que a solicitacao nao fica eternamente a disposicao para ser reaberta sempre que quisermos. Depois de um certo periodo, nao sei precisar quanto, o status da solicitacao e alterado para "Concluida", e uma vez com esse status nao da mais para reabri-la. E por isso que e muito importante entrar no sistema da Anatel com uma certa frequencia, acompanhar o andamento e o historico da solicitacao, e assim que a Net botar uma respostinha de nada so para poder dizer que ja atendeu a reclamacao facam o seguinte: reabram a solicitacao, informando as razoes da reabertura. Reabram quantas vezes forem necessarias. E essa a hora de soltar a cachorrada pra cima da Net, porque estou percebendo que, ultimamente, a Net tem se utilizado cada vez mais dessa "artimanha" de responder qualquer besteira so para poder encerrar a solicitacao aberta na Anatel. Os atendentes da Anatel nao sao bobos, eles sabem que se uma solicitacao esta sendo reaberta inumeras vezes e porque tem alguma encrenca ai. Se necessario, se a Net estiver enrolando muito mesmo, abram uma outra solicitacao, so que dessa vez com destino para a propria Anatel, reclamando que a Anatel nao esta dando a devida atencao ao atendimento de suas solicitacoes, pois esta permitindo que a prestadora fique enrolando o consumidor ate vence-lo pelo cansaco.E isso ai, minha gente. Felicidade e sucesso
Ultima atualizacao do texto: 20/Ago/2011Agora e pra valer. Agora e lei. Se a empresa que comercializa produtos ou mercadorias, ou que presta servicos, como por exemplo e o caso da Net, prometer enviar o seu entregador ou o seu tecnico a residencia do cliente num determinado dia e horario mas nao cumprir o prometido tera de pagar uma multa. Enfim, uma lei tao necessaria como essa e promulgada. Quem a promulgou foi nada mais nada menos do que o governador do estado de Sao Paulo, senhor Jose Serra, no dia 7 de outubro de 2009, sendo essa lei a de numero 13.747. Portanto, a lei no 13.747 por enquanto so tem validade no estado de Sao Paulo. Mas bem que ela poderia ser desde o inicio uma lei federal, considerando que reclamacoes relacionadas a nao cumprimento de visitas tecnicas no dia e horario combinado podem ser verificadas em diversos estados, nao so no estado de Sao Paulo. Bom, mas ja e um comeco, e torco para que essa lei nao tarde a se espalhar por todo o Brasil.A lei 13.747 vale somente para o estado de Sao Paulo, so que e obvio que em outros estados de nossa federacao qualquer pessoa tambem pode reclamar a orgaos de defesa do consumidor, por causa de nao cumprimento de visita tecnica no dia e horario marcados, por que nao? Ou quer dizer agora que nos outros estados as empresas tem permissao de dar o bolo no cliente, so porque neles ainda nao existe lei semelhante a 13.747 de Sao Paulo? E claro que nao, ne, gente!Mesmo que voce more no Rio de Janeiro, na Bahia, ou em qualquer outro lugar do Brasil, e logico que voce pode reclamar. Pode e deve reclamar. E assim que a legislacao de qualquer lugar e renovada e aperfeicoada. Quando o governo, seja carioca, seja baiano, seja gaucho, enfim, seja de qualquer estado do Brasil, perceber que o povo esta reclamando muito de um determinado servico, as leis regulamentadoras naturalmente vao surgindo. Em muitos casos leis sao elaboradas desse jeito mesmo, "sob demanda". Entao, nao e porque voce nao mora em Sao Paulo que voce nao tem o direito de reclamar da Net, da Telefonica, ou de qualquer outra empresa, devido a visita tecnica nao ter sido cumprida no dia e horario combinados. Se voce tiver todas as provas em maos, de que voce realmente estava em sua casa no dia da visita do tecnico e ele nao compareceu, entao nao havera empresa que consiga ganhar de voce num processo judicial, e voce podera exigir que a empresa lhe pague indenizacoes. Nao se cale perante um desrespeito a sua pessoa! E chegada a hora de empresas como a Net e a Telefonica sofrerem as penalidades da lei. Exigindo respeito aos seus direitos de consumidor, voce ficara de alma lavada, e se sentira bem consigo mesmo. Isso eu lhe garanto. Vale ressaltar que os meritos nao devem ser atribuidos apenas para o senhor Jose Serra, mas tambem para a deputada Vanessa Damo, que foi quem primeiramente elaborou o projeto de lei
dias e voce topa. Nessa mesma conversa que voce esta tendo com o atendente, para se resguardar voce solicita o envio da gravacao dessa conversa. Por lei, a Net esta obrigada a enviar a gravacao ao cliente em ate dez dias corridos.Entretanto, ha um detalhe: a visita do tecnico esta marcada para daqui dois dias! Se voce pensou nesse pequeno detalhe, digo-lhe que nao precisa se preocupar. Se a Net nao enviar o seu tecnico no dia e horario combinado, entao basta recorrer a justica posteriormente, por que nao? Mesmo que a Net lhe envie a gravacao da conversa so no decimo dia, o que te impede de recorrer a justica apos dez dias? E so ter um pouquinho de paciencia e aguardar a chegada da gravacao. Com a gravacao em maos, fica muito facil provar que a Net descumpriu o que fora combinado por telefone. Consequentemente, assim fica muito facil infernizar a Net, fazendo-a pagar a multa estabelecida em lei. E note que a Net tem obrigacao de enviar a gravacao ao cliente, se este a exigir. Caso a Net nao a envie, ha a presuncao de veracidade do que o cliente esta afirmando, pois negar o envio da gravacao e atestar que o cliente tem razao. Ou seja, a situacao da Net so ira piorar caso ela se negue a envia-la ao cliente.Para mais informacoes acerca do fornecimento da gravacao da conversa, recomendo a leitura do texto presente no link a seguir, de minha autoria:http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/09/sac-net-algumas-dicas-e-sugestoes-ao.html#dica_03Mas ainda falta mais uma coisa, para que todas as provas estejam completas e para que, assim, voce saia vitorioso num processo contra a Net: o que os atendentes da Net costumam dizer e que o tecnico tocou a campainha da residencia do cliente no dia da visita tecnica, mas como ninguem atendeu resolveu ir embora, nao e mesmo? Que desculpa mais esfarrapada essa! Por que sera que o tecnico nao tem a ideia de pedir para um atendente da Net ligar para o telefone do cliente, para informar que o tecnico esta la, esperando em frente a sua casa? Obviamente, o tecnico nao faz isso porque certamente nao existe tecnico algum em frente a casa do cliente, nao e mesmo? De qualquer maneira, realmente, e dificil o cliente conseguir provar que estava dentro de sua casa, aguardando pela vinda do tecnico. Que tipo de prova convincente o cliente pode apresentar, para demonstrar que estava presente em sua residencia no dia da visita tecnica? Tenho uma solucao bastante simples para uma situacao dessas: basta que o cliente peca ao atendente da Net ligar para o seu telefone quando o tecnico chegar. Ou, melhor ainda, o proprio cliente pode tomar a iniciativa de ligar para a Net, no dia da visita. Por exemplo, digamos que foi marcada uma visita tecnica para o dia 10 de junho, no periodo das 13:00 as 18:00 horas. Quando o dia 10 de junho finalmente chega, assim que der 13:00 o cliente pode entrar em contato com a Net, dizendo que esta aguardando o tecnico. Se der 14:00 e nada do tecnico
aparecer, novamente, o cliente pode ligar para a Net, de novo assegurando que esta em casa esperando pela vinda do tecnico. Idem as 15:00, 16:00, 17:00 e, por fim, as 18:00. A Net da o bolo no cliente, como e de sua praxe. Posteriormente, o cliente, que de bobo nao tem nada, entra com um processo contra a Net, e a Net, para se defender, alega que o cliente nao estava presente em sua residencia no dia da visita. E e nesse momento que chega a vez do cliente dar o tao desejado troco na Net: basta que o cliente diga que estava sim presente, e a prova disso e a conta telefonica, em que constam registradas todas as ligacoes que o cliente efetuou naquele dia (inclusive as ligacoes que ele fez para a Net, lembra?), atestando que o cliente estava sim esperando pelo tecnico. Diante de uma prova dessas, o que mais a Net pode inventar, o que mais a Net pode alegar? A Net nao podera alegar mais nada, e com toda certeza a Net vai ter de pagar a multa estipulada em lei, alem de indenizacoes ao cliente. Placar final: cliente, sete; Net, zero. Cliente ganha de goleada da Net!E obvio que essa solucao nao vai funcionar caso a visita tecnica seja para solucionar problemas no Net Fone. Afinal, se o Net Fone nao esta funcionando, como e que voce vai ligar para a Net? So se voce tiver tambem a linha convencional de uma empresa como, por exemplo, a Telefonica.Nao posso deixar de mencionar mais uma coisa bem importante: se voce tem uma linha convencional de telefone como a da Telefonica, perceba que, dependendo do seu plano, na conta telefonica NAO consta o detalhamento das ligacoes locais realizadas. Mas voce pode solicitar a Telefonica o envio de uma conta detalhada, em que constam todas as ligacoes feitas num determinado periodo de tempo, bem como o registro do dia, hora e duracao de cada uma delas. E um direito seu obter o detalhamento de sua conta de telefone. So que tem ainda um pequeno problema, que ate hoje nao entendo sua razao: as ligacoes 0800 e equivalentes (como as ligacoes para o gratuito 10621 da Net) que voce tenha efetuado nao aparecem registradas, nem mesmo na conta detalhada! Entao, para que voce consiga fazer com que na conta detalhada apareca o registro de suas ligacoes para a Net, use o 4004-7777, que e o numero de telefone nao gratuito do SAC da Net.Vejam o video de uma reportagem mostrada no telejornal Bom Dia Brasil da rede Globo, no dia 02/Dezembro/2010. O titulo dessa reportagem e "Fornecedores sao obrigados a marcar dia de entrega das compras". A seguir coloco o link que leva ao video dessa reportagem:http://www.youtube.com/watch?v=vKwU8k1Yh0s
Ultima atualizacao do texto: 20/Ago/2011Net Fone. Vale a pena ter?Curto e grosso. Nao.Por que?Listo a seguir os principais problemas do Net Fone:1)Se voce ficar sem energia eletrica o Net Fone nao funcionara (a pessoa que te vendeu o Net Fone te avisou isso?). Ah, ta, dai entao voce me diz "tudo bem, raramente falta energia eletrica em minha residencia...". Tudo bem mesmo? Tem certeza disso? Faco essas perguntas especialmente a voce que ja cancelou ou pretende cancelar a sua linha de telefone convencional para ficar apenas com o Net Fone, com o intuito de economizar um pouco, imaginando que ao usar somente o Net Fone o dinheiro gasto sera menor. Pois bem, voce precisa fazer uma ligacao urgente, importante e inadiavel, mas, devido a lei de Murphy, exatamente nessa ocasiao voce fica sem energia eletrica. Net Fone nao funciona. Xii, senta e chora, meu amigo, minha amiga. Ah, mas tem o celular! E, realmente, da para contar ainda com o celular nessas ocasioes, mas mesmo assim so se a bateria do teu celular nao estiver esgotada. Vale lembrar que a telefonia convencional, como a da Telefonica por exemplo, NAO depende de energia eletrica para funcionar, diferentemente do que ocorre no Net Fone. E por essas e outras que te faco a seguinte pergunta: sera que vale a pena ter Net Fone? Veja a seguir o problema numero dois.2)O tipo de tecnologia que o Net Fone utiliza e o chamado VoIP, que em ingles significa "Voice over Internet Protocol". Traduzindo para o Portugues fica "Voz sobre Protocolo de Internet", ou ainda, como e mais comumente chamado, "Voz sobre IP". Ja ouviu falar do Skype, aquele aplicativo gratuito que se parece com o MSN Messenger? Pois e, o Skype, que existe ha muito mais tempo que o Net Fone, tambem usa a tecnologia VoIP. Sempre quando temos uma conversa com alguem pelo Skype, usando microfone e caixas de som ou fone de ouvido conectados ao computador, estamos usando a tecnologia VoIP. Com o MSN Messenger tambem da para conversar dessa maneira com outra pessoa, ou seja, "falando e escutando" (ou voce achava que pelo MSN Messenger so dava para "teclar" com alguem?), mas, ca entre nos, o Skype da um banho de qualidade no MSN Messenger, no que diz respeito a qualidade de som da conversa. Na verdade, na minha opiniao, o MSN Messenger e melhor do que o Skype quando se trata de "teclar" com alguem, mas o Skype e muito melhor do que o MSN Messenger se for para ter uma "conversa de verdade", falando e escutando o outro falar tal como numa conversa telefonica. Alias, e usando o Skype que passo as noites conversando "de graca" com minha namorada. E "de graca" entre aspas, pois estou pagando pela banda larga, mas pelo menos nao estou pagando nem a Telefonica e nem a Net por um servico especifico so pelo simples fato de estar falando com alguem. Dito tudo isso, nao e dificil se chegar a conclusao de que problemas de conexao de internet impossibilitam o uso do Skype, pois, como ja
foi dito, o Skype usa a tecnologia VoIP e, vale frisar, o "I" da sigla significa "Internet". Epa, mas o Net Fone tambem usa VoIP, entao isso significa que nao basta ter energia eletrica apenas, e preciso tambem que a Internet esteja funcionando adequadamente para que o Net Fone funcione? Sim, e isso mesmo. Mas e claro que quando se diz internet funcionando, no caso do Net Fone, deve-se entender o seguinte: VoIP do Net Fone em funcionamento. Pode acontecer de o seu computador nao estar acessando a internet por motivos diversos, tais como virus, problema no Windows, etc, ou ate mesmo por problemas no proprio Virtua e, portanto, sem estar necessariamente havendo um problema no VoIP do Net Fone em si. Em situacoes como essas e obvio que o Net Fone ira funcionar sem problema algum, mas o fato e que existem duas condicoes para o Net Fone funcionar apropriadamente: existencia de energia eletrica e VoIP do Net Fone em pleno funcionamento. Perceba entao que podem acontecer tres situacoes: Virtua em funcionamento, so que Net Fone com problemas; Virtua com problemas, mas com o Net Fone em funcionamento; Virtua com problemas e Net Fone tambem com problemas. A terceira situacao e a mais comum, ou seja, quando o Virtua cai e grande a possibilidade de o Net Fone tambem ter parado de funcionar. E novamente pergunto: o vendedor te avisou tudo isso quando te ofereceu o Net Fone? O vendedor te falou que o Net Fone cai "de vez em quando", apesar de o Net Fone ser considerado um servico de telefonia publica? Veja bem, servico de telefonia e um dos servicos publicos qualificados como essenciais pelo governo. Assim sendo, a disponibilidade de tais servicos deve ser maxima, ou seja, devem estar sempre, ou quase sempre, disponiveis para plena utilizacao. Alias, para a turma que trabalha na Net, qual seria o significado de disponibilidade maxima? Sera que eles tem ciencia do grau de disponibilidade que um servico deve ter para que o senso comum o aceite e o considere compativel e em conformidade com a nocao de disponibilidade maxima?Agora imagine voce, empresario, que tem que manter um departamento de call center em sua empresa para atendimento aos clientes, com planos de migrar todos os seus telefones para o Net Fone. Pergunto a voce, empresario: voce sujeitaria os seus negocios a toda essa instabilidade que e a marca registrada do Net Fone? Quanto a mim, voce acha que eu, que nao me arrisco a usar o Net Fone nem sequer em minha casa, teria a coragem de colocar essa tranqueira em funcionamento em minha empresa? Jamais! Minha empresa, caso algum dia eu tenha uma, iria a falencia na certa! Preferiria experimentar usar o Skype a experimentar usar o Net Fone. Entre dois servicos considerados instaveis, e sempre melhor escolher aquele que e "menos pior". Eu sei que o Skype tem uma modalidade em que se paga pela sua utilizacao, e que seria algo muito proximo do que e o Net Fone, ou seja, com as conversacoes se dando atraves de um telefone
de verdade mesmo, e nao pelo "Messenger do Skype", apesar de que, com o "Messenger do Skype" tambem e possivel ligar para telefones fixos, e ouvi falar que o Skype e bem menos custoso do que a tarifa cobrada pelo Net Fone. Mas, para ser bem sincero, nao posso me considerar um profundo conhecedor do Skype. Tudo o que sei dele provem do depoimento de algumas pessoas e tambem de informacoes disponibilizadas no proprio web site do Skype. Se voce me perguntasse se o Skype e melhor do que o Net Fone, a minha resposta mais sincera seria que nao sei. Aqui em nosso Brasil infelizmente nao da para confiar nas informacoes de propagandas que as empresas divulgam. A gente so conhece de verdade um produto quando efetivamente o utilizamos, so que para isso devemos necessariamente compra-lo, ou pagar uma mensalidade pelo seu uso, e so assim e que entao temos reais condicoes de afirmar se o produto e bom mesmo ou nao. Sera que o Skype consegue ser pior do que o Net Fone? Meu Deus, existiria algo pior do que o Net Fone? So usando o servico mesmo, para respondermos a tais questionamentos. O fato e que existem outras opcoes no mercado que substituem o Net Fone, entao, por que nao experimenta-las? O mundo nao e so dos Nets.Levando em consideracao a tripla relacao custo/beneficio/qualidade, sera que o Net Fone e realmente o servico de telefonia mais barato que existe? Sera que nao valeria mais a pena investir em outras alternativas? Veja a seguir o problema numero tres.3)Ha ainda muitas duvidas pairando a respeito da tao desejada reducao de gastos com ligacoes via Net Fone. Pegue sua calculadora, faca as devidas comparacoes com os valores cobrados pelo servico de telefonia convencional da Telefonica, reflita bem sobre a relacao custo/beneficio/qualidade e veja se realmente compensa usar o Net Fone. Vale mencionar tambem que, com o Net Fone, ligacoes nao completadas podem vir a ser cobradas (outro "pequeno" detalhe que o vendedor costuma "se esquecer" de dizer). Pode parecer que estou defendendo a Telefonica, ou posso ate mesmo estar parecendo um vendedor da Telefonica, mas nao e nada disso. Na verdade nao tenho a menor pretencao de falar bem da Telefonica, empresa da qual, ha que se dizer, nao sou nem um pouco fa. E tambem nao sou nenhum vendedor do Skype, como voces poderiam imaginar ao lerem o item anterior. Na verdade, conforme ja mencionei anteriormente, eu nem conheco o Skype direito, nao posso afirmar se ele e melhor do que o Net Fone, ou se ele e tao ruim quanto o dito cujo. Nem sequer sei se a tarifa do Skype e mesmo mais barata do que a do Net Fone. Ao questionar sobre os valores cobrados pelo Net Fone, estou apenas tentando ser realista. Eu usei o Net Fone apenas uma vez, e isso so porque fui meio enganado, e, para mim, o valor que eu paguei por ter usado essa unica vez nao compensou. Fui meio enganado porque no momento da contratacao do meu Net Combo a pessoa