E eu, aqui,novamente... Mas dessa vez para te contar a rotina de um bancario. Eu ainda nemsei como e de verdade a rotina de um bancario... so que de uma coisa eu tenhocerteza: mais uma vez, eu estou lhe dando com pessoas. E agora, o que maisimporta pessoalmente, e o dinheiro de cada uma. Nao para mim, mas pior, paraelas.Enquanto elaslidam com dinheiro, umas com muito, outras com quase nada, umas com negativo...algumas humildemente, outras, grosseiramente; eu lido com elas: paciencia,compreensao, atencao, etiqueta, postura, cuidado... E o cuidado que eu faloaqui, nao e sobre cuidar do que elas tem a me oferecer. E sobre cuidar delas. Enos, que de dentro, nem imaginamos, que 1 minuto de atencao e cuidado bemdado a qualquer deles, vai mudar nosso dia numa bencao a mais desejada.E quero deixarbem claro: antes de fornecedora de servicos bancarios, eu fui consumidora. Eainda sou. So que com um olhar diferenciado.Eu eraimpaciente, queria cumprir todas as minhas tarefas em horarios de almoco, ser bematendida, com todas as explicacoes necessarias... eu queria agilidade eeficiencia pelo servico que eu estava pagando.Se pararmospara analisar como pessoas, e quase que inexistente uma prestacao deservicos que nos satisfaca por completo, 100%. E nao seria dos bancos, que nosteriamos o direito de cobrar essa satisfacao absoluta.Acontece queestamos dispostos a atender, mesmo que forcadamente, voces clientes. Nao importaem qual dia estamos, bons ou ruins, devemos estar plenamente prontos aatende-los da maneira que amenize qualquer nervosismo ou frustracao alheia.Quero enfatizar que isso e a pura verdade daqueles que se dispoe a trabalhar nocomercio. E essa informacao e obvia. Entao senhores, por favor. Se nao detemesse dom, caiam fora.Eu tento cuidardaqueles clientes impacientes, grossos, apressados, nervosos, ansiosos. Masantes de cuida-los, eu analiso-os inconscientemente.Eu posso ateestar em um dia ruim, mas aquela minha estranha sensacao, desaparece a medidaque eu me vejo a frente de muito piores. E sabe o que penso: e uma pena! E omeu mais auto-controle resplandece de um lugar que eu jamais habitei pela minhamente.Empatia e quasetudo na vida. Quem sou eu pra julgar ou dizer o que esta ou nao errado. Apenasme coloco no lugar daquelas pessoas. E quando, surpreendentemente, recebo umelogio inesperado. Ou mais, uma reclamacao que tambem jamais esperaria.Tente descobrirqual sera a reacao de uma pessoa. E descubra que a sua tentativa sera em muitasvezes, reprimida.Aqui eu lhesconto ou lhes desvendo como andar pelo caminho certo: basta voce colocar amorno que esta fazendo. Depois de algum tempo voce aprende a diferenca, a sutil diferenca entre dar a mao e acorrentar uma alma. E voce aprende que amar nao significa apoiar-se. E que companhia nem sempre significa seguranca. Comeca a aprender que beijos nao sao contratos e que presentes nao sao promessas. Comeca a aceitar suas derrotas com a cabeca erguida e olhos adiante, com a graca de um adulto e nao com a tristeza de uma crianca. Aprende a construir todas as suas estradas no hoje, porque o terreno do amanha e incerto demais para os planos, e o futuro tem o costume de cair em meio ao vao. Depois de um tempo voce aprende