Tomar decisoes faz parte do dia-a-dia das organizacoes. A tomada de decisao e o ponto de partida para a execucao das funcoes estabelecidas. Mas, chega-se a um ponto em que o gestor encontrara resistencia e precisara negociar.Willian Ury fundador e diretor do Programa de Negociacao da Universidade de Harvad e autor do best-seller Getting to Yes em uma de suas palestras definiu negociacao como uma comunicacao em duas vias, com um interesse em comum.No confronto de ideias e interesses necessita-se de habilidades para se chegara um acordo. E preciso manter o equilibrio e estar sempre bem informado.Conhecer o negocio e essencial. Lidar com pessoas, principalmenteaquelas que fazem parte de sua equipe, e outra via do conflito.Como dizer nao e motivar ao mesmo tempo um colaborador?Ury identificou sete habilidades muito importantes para um profissionalse tornar um negociador bem-sucedido. Essas habilidades estao divididasem tres grupos:PessoasFilosofo Tenha uma perspectiva.Visao critica, criatividade, busca de sentido e coerencia de raciocinio.Psicologo Coloque-se no lugar do outro. E necessario identificar claramente aquilo que pretendemos solucionar.ProblemaDetetive Descubra os interesses.Investige o fato, suas circunstancias e pessoas neles envolvido.Inventor Invente opcoes.Criatividade e percepcao para enriquecer a negociacao.Juiz Avalie o que esta sendo proposto.Mastigue bem o que esta sendo oferecido pela outra parte.DecisaoEstrategista Pense antecipadamente.Faca o dever de casa. Prepare-se e esteja bem informado.Diplomata Construa uma ponte.Fidelizar o cliente e pensar a longo prazo. Faca o negocio ja pensando em outros futuros.Gaste mais tempo planejando do que executando. Sempre que estou em apuros para a conquista de algo meu pai, que faz parte da geracao dos Baby Boomers aparece com o seu ditado predileto: quem nao se comunica se trumbica. A grande verdade e que e o saudoso Chacrinha estava certo. Vender a nossa propria imagem e fazer marketing de si mesmo. As redes sociais causaram um impacto nas geracoes que se confrontam. Feliz ou infelizmente estou no meio dessa transformacao sociologica. Fazer parte do finalzinho da geracao X e ser um profeta que conhece o passado e ve o futuro se moldando de acordo com a forca do fenomeno virtual.Lembro-me quando era adolescente ao participar de um retiro de jovens evangelicos conheci muita gente numa cidade do interior do estado. Como o servico de telefonia custava caro, a unica maneira era se comunicar por cartas. As vezes levava-se tres dias ou mais para que elas chegassem ao seu destino e uma resposta, quando tinha, demorava-se em media duas semanas.Com os sites de relacionamento fico pasmo com a velocidade que a comunicacao acontece. Pessoas que nunca mais vi na minha vida, como amigos que ficaram em outro estado onde fui criado, me acham no Facebook. Tive a oportunidade de conhecer uma prima da qual a vi somente quando tinha quatro anos de idade. Foi uma situacao especial, pois ela estava enferma e, dias antes de morrer, fez contatos com todos os parentes como se estivesse tendo a oportunidade de dizer pelo menos um adeus. Hoje, ate mesmo os mais timidos, devem se render a tecnologia e exercer seu espaco no mundo da interatividade. Atualizar-se virou regra fundamental para a sobrevivencia do cidadao que