com grande concentracao de usuarios e com longotempo de espera. A Telez passa por um momento financeiro de queda delucratividade em funcao da perda de faturamento, especialmente apos a entrada de um novoconcorrente. 4.4 - A peca que faltava Objetivos: Observar o trabalho em equipe,comunicacao, lideranca e comportamento sob pressao. No de Participantes: ate 25 participantes Material: 8 quebra cabecas de 20 pecas cada, 1envelope para cada participante contendo pecas variadas e misturadas dos 8 quebra-cabecas, cartaz informandoas regras do jogo. Desenrolar: O facilitador expoe ao grupo: "Voces vao receber um envelope contendo pecasde alguns quebra-cabecas que so deverao ser abertos quando for sinalizado o inicio do jogo. A tarefa sera montar os quebra-cabecas. O trabalhoe em equipe e nao individual." Regras do Jogo: Todos deverao trabalhar em silencio total (nao serapermitida a comunicacao verbal). As pecas que voce nao quiser poderao ser passadassomente para seu companheiro da direita. Voce nao pode tomar pecas, apenas ceder as que vocenao quiser. Fase I Nao informar o tempo (15 minutos). Pode-se dar dicas: algumas pessoas estao segurandopecas e ferramentas necessarias para a entrega do servico. Fase II Informar o grupo que dispoem de 10 minutos paraacertarem o processo e procedimentos para a obtencao do resultado necessario. Fase III Disponibilizar mais 10 minutos para o fim dasatividades. 4.5 - Anuncio classificados Objetivos: Apresentacao, indicado para inicio decurso, ajudando a romper o gelo e despertando interesse de uns pelos outros. No de Participantes: Nao ha limites Material: Papel e canetas coloridas para todos,fita adesiva para prender os anuncios na parede ou quadro. Desenrolar: O facilitador entrega a cada participante uma folhaem branco, solicitando que, em dez minutos, cada um deve escrever um Anuncio Classificado, como os que seveem nos jornais, oferecendo algum servico, curso ou outra coisa. O anuncio tera o objetivo de anunciar apropria pessoa por intermedio de um produto ou servico com o qual ela se identifica. O facilitador informa que ninguem deve escrever oproprio nome no anuncio. Os classificados deverao ser afixados na parede eos participantes poderao le-los durante alguns minutos, tentando descobrir quem sao as pessoas anunciadas. Ao final o facilitador conduz uma discussaodirigida perguntando inicialmente: Quem sereconheceu atraves do anuncio classificado? Quantaspessoas pensavam se conhecer e descobriram que nao se conheciam direito? Como cadaum se sentiu, vendo seu anuncio classificado sendo lido pelos outros? "Podemos trocar os anuncios entre osparticipantes, sem necessariamente colocar na parede ou no quadro." 4.6 Argolas Objetivos: Propiciar um momento de feed-back aogrupo, facilitando a manutencao ou mudanca de comportamentos e atitudes. No de Participantes: Nao ha limites Material: Argolas verdes e amarelas, em numeroproporcional aos participantes do grupo. Desenrolar: Pede-se que os participantes formem um circulounico. O facilitador entrega duas argolas a cadaparticipante, sendo uma verde e outra amarela. O verde vale por um reforco positivo a alguma qualidade percebida. Oamarelo vale como um ligeiro toque, ou um sinal de alerta, quanto a algum aspecto observado. Ao som de musica instrumental suave, o facilitadorpede que cada colega va oferecendo as argolas aos demais, de acordo com as seguintes regras: Cadaparticipante so podera entregar uma argola se