de competencia e porcentro de custo;d) Como obter os valores nosoftware SGS: Existem duas formas:d.1) Por Servico (OS): No MenuPrincipal, Servicos, Cadastro de OS,filtra-se ou pesquisa-se a OS escolhida. Na aba de recursos, d.2) Para varias OS s, centros decustos etc.: No Menu Principal, Relatoriosrelativos a Orcamento e Custos, Orcado x Real, obtem-se o valor totalpor subconta e conta de receitas para o orcado e o real. Divide-se o valor doreal em relacao ao orcado, multiplicado por 100; e) Definicao de meta: A meta deveser 100%, ou no minimo 100%. Abaixo de 100% significa que esta faturando menosque o orcado;f) Periodicidade de obtencao doindicador: Mensal;g) Analise, comentarios e conclusoes: Sao feitas as mesmasanalises de valores orcados e reais, no Mes e acumulado.Essa analise de indicador naoconsidera a avaliacao de custos e as vezes pode ocasionar uma analise errada dasituacao da prestacao de servico. Pois apesar da receita estar menor que aorcada, a despesa pode estar muito menor ainda e o lucro final real ser atemaior que o orcado. Portanto esse indicador so deve ser usado para empresasprestadoras de servico que nao apuram detalhadamente os custos, pois obtem asdespesas pela soma total nao cadastrada no software. Tambem nao podemacompanhar a evolucao das despesas por OS de forma direta consultando a OS. Maspodem ratear as despesas pelo hh s estimados se nao apropriarem mao-de-obra(por estimativa) ou pelo hh real apropriado, com maior precisao. Para empresasque realizam todas as apropriacoes de despesas e receitas recomenda-se o uso doindicador mostrado a seguir (9.7. Indicadores Globais de Custos e Receitas).Indicadores Globais de Custos e Receitas (Orcado x realizado -PCOR)O mais importante nesse indicadore a avaliacao do lucro = Receita Despesa. Nesse caso todos os custos ereceitas sao analisados globalmente. Os indicadores nao devem ser analisadosseparadamente se a empresa apropria todas as despesas e todas as receitas.Nesse caso tambem devem ser analisados todos os relatorios de custo juntamentecom o indicador global de custo e receita.Para avaliacao o ideal e analisaro conjunto de indicadores de custo e ressaltar aqueles ou aquele que maisexpressam distorcoes em relacao a meta estabelecida. Ou aqueles que tenhamalguma relevancia para todo o processo de gestao de servicos e/ou manutencao.a) Definicao do indicador:Indicador que representa as receitas por OS, por tipo de receita (contaorcamentaria), quando esta ocorre. Por exemplo, as receitas de vendas diretas,as receitas de reembolso etc. Podem ser identificadas e classificadas atravesdo uso de contas orcamentarias principais;b) Objetivo: Permite avaliar a performance global daempresa com relacao a receitas e despesas (Orcado x Real);c) Formula de obtencao devalores: Total de receitas por tipo de receita real em relacao ao orcado, porperiodo de competencia desejado e acumulado ate o periodo de competencia e por centrode custo;d) Como obter os valores nosoftware SGS: Existem duas formas:d.1) Por Servico (OS): No MenuPrincipal, Servicos, Cadastro de OS, filtra-seou pesquisa-se a OS escolhida. Na aba de recursos, Apropriacao de faturamentosobtem-se o total de faturamento para aquela OS. Na aba de custo total obtem-seo custo total daquela OS. Obtem-se o lucro liquido (Receita bruta despesatotal). Nao pode ser esquecido nenhum lancamento de despesas na OS. Como foiconsiderada a receita bruta