Engenharia de UsabilidadeA Enfase deste metodo e definir processos de design de sistemas computacionais com o objetivo em facilidade de aprendizado, de uso, e que sejam agradaveis para as pessoas.Os grupos que iniciaram estes processos foram pesquisadores independentes (Gould e Lewis, 1985; Nielsen, 1992).O processo de design para usabilidade possui 4 fases: pre-design, design inicial, desenvolvimento interativo e pos-design.O Pre-design tem o foco em conhecer os usuarios, conhecer as metas de usabilidade clarifica o processo design (facilidade de aprendizado, eficiencia de uso, facilidade de retorno ao uso por usuarios casuais, frequencia e severidade dos erros dos usuarios e satisfacao subjetiva).O Design inicial - Nesta fase sera consideravel a participacao dos usuarios, apesar deles nao serem designers, os usuarios sao otimos quando encontram coisas erradas no sistema e ajudam e muito para identificar possiveis falhas. E recomendado ainda o uso de guidelines gerais, um exemplo de guideline seria procurar falar a lingua dos usuarios.O Desenvolvimeno Interativo- Prototipagem e testes empiricos sao realizados a cada passo do desenvolvimento e aplica-se o design rationale que ajudar a manter a memoria do processo de design, ajuda a manter a consistencia ao longo de diferentes versoes do produto.Pos-design - e o momento em que voce pode realizar estudos de campo do produto, se preparar para novas versoes que eventualemente ocorrerao correcoes e upgrades. Deve-se realizar visitas ao cliente final e realizar coletas de informacoes e registros de sessoes. 1) O QUE E UM MODELO MENTAL?-- Pela PsicologiaCognitiva os modelos mentais (MM) sao explicados no raciocinio humano e noentendimento de linguagem. Sao representacoes analogicas, ou combinacoes derepresentacoes analogicas e proposicionais; sao relacionados a imagens, emboradiferentes destas.2) COMO AS PESSOAS FORMAM OS MODELOS MENTAIS?-- Usuarios interagindo com artefatos tecnologicos, desenvolvem dois tipos principais de modelos mentais: estrutural e/ou funcional.3) EXPLIQUE OS DOIS TIPOS PRINCIPAIS DE MM QUE AS PESSOAS DESENVOLVEM?-- MME - MMEs sao usados para descrever a mecanica interna de uma maquina ou sistema em termos de suas partes componentes. O MME atua como substituto da coisa real.MMF - o usuario internaliza conhecimento procedimental sobre como usar a maquina ou sistema. Nesse modelo as pessoas em vez de desenvolverem o manual na cabeca simplesmente desenvolvem um modelo de como fazer. O MMF se desenvolve a partir de conhecimento anterior de um dominio similar; parece haver um mapeamento tarefa-acao.4) COMO DESIGNERS QUAL A NOSSA OBRIGACAO FALANDO SOBRE MODELOS MENTAIS?-- Como designers e nossa missao e conseguir encontrar qualidades nestes modelos mentais e aplicar de forma com que as pessoas tenham facilidade de assimilar de entender e de utilizar, qualquer que seja a ferramenta desenvolvida.5) O QUE E UM ARTEFATO NO CONTEXTO LIDO?-- E quando voce realiza uma analise e nela voce consegue extrair um bom modelo conceitual.6) QUANTOS E QUAIS TIPOS DE MODELOS ASSOCIADOS AO ARTEFATO SAO DISTINGUIDOS POR NORMAN(1986)?-- Norman (1986) distingue 3 tipos de modelos associados ao artefato: o modelo do designer, o modelo do usuario e a imagem do sistema.7) O QUE E MODELO DO DESIGNER?-- E a versao que o analista consegue extrair do ambiente real e a sua proposta de como sera o problema.8)