Muito oportuna esta materia. As empresa nao podem mais fazer seus planos olhando para dentro. Tem que entender os mercados e construir suas marcas junto aos seus clientes.http://www.mundodomarketing.com.br/11,17158,tendencias-para-atitude-de-marca-em-2011.htmSucesso a todos em 2011. A tarefa dos gestores e melhorar sempre a qualidade! Nao deixe de cumprir as promessas feitas aos clientes, acionistas, fornecedores e parceiros (stakeholders, em ingles). Eles sao elementos essenciais no Planejamento da Estrategico das empresas. Nunca haja com desonestidade com relacao a quantidade, qualidade, prazo e custo de entrega (pode ate errar, mas nao ser desonesto). O envolvimento dos stakeholders nao maximiza obrigatoriamente o processo, mas permite achar um equilibrio de forcas e minimizar riscos e impactos negativos na execucao desse processo. As ferramentas de melhoria estao ai: analise de SWOT, MEG (www.fnq.org.br), 5S, Ciclo PDCA, 5W2H etc. Recentemente fiz uma pesquisa informal com alguns empresarios sobre o uso das ferramentas de gestao em suas empresas. Perguntei se as vendas, os treinamentos, o calendario de promocao e acoes de marketing estavam condizentes com o que foi previamente inserido em seu Planejamento Estrategico. Eis algumas respostas: Planejamento o que?; Rapaz, isso nao existe no mundo real.; Isso e pra empresa grande.; E uma perda de tempo. E outras mais nesta linha de pensamento.Isso me faz lembrar Alice (a do Pais das Maravilhas mesmo). O livro foi publicado em 4 de julho 1865 e ja teve 3 versoes para o cinema. A parte mais intrigante e quando ela pergunta ao gato para onde vai uma estrada. Ele responde com outra pergunta querendo saber para onde ela quer ir. Alice responde que nao sabe, pois esta perdida. Neste momento o gato solta a resposta celebre: PARA QUEM NAO SABE PARA ONDE VAI, QUALQUER CAMINHO SERVE.E incrivel como os empresarios nao entendem a importancia da elaboracao de um bom PLANEJAMENTO ESTRATEGICO para seus negocios! A palavra estrategia vem do grego antigo e significa: stratos = exercito, e ago = lideranca ou comando. Ai quando o negocio vai mal culpam logo os empregados. Mas uma empresa sem estrategia e uma empresa sem lideranca, sem comando.E para ajuda-los em seus Planejamentos, cito as 10 regras de ouro de Carlos Alberto Julio em seu excelente livro A Arte da Estrategia:Tenha um norte para suas acoes. Se voce nao sabe aonde quer chegar, tanto faz o caminho;Descubra onde sua empresa esta hoje;Estabeleca um objetivo que seja alcancavel, mas desafiador; desafiador, mas tangivel;Desenhe um caminho diferente de todos os demais;Amarre a estrategia em acoes praticas;Controle e fundamental, o tempo todo;Pense grande, comece pequeno e cresca rapido;Eficacia operacional nao e estrategia. Mas e igualmente necessaria;Todos podem utilizar ferramentas acessorias no esforco da estrategia;Parte vital de uma estrategia sao as pessoas que irao executa-la, neste caso, so existe uma regra: a pessoa certa no lugar certo.Gostaria que as empresas e seus gestores acordassem e repensassem seus negocios e seus planejamentos, senao, correm o risco de ficarem gritando igual ao Coelho Branco: "E tarde, e tarde, e tarde"! E permanecer no buraco para sempre. Bons negocios! No principio as empresas se preocupavam apena com o desenvolvimento dos produtos (muitas vezes sem verificar