A Mostra Cultural 2011 do Instituto Dom Adauto realizada no dia 30/11, contou com a participacao de mais de 800 pessoas e teve como objetivo principal apresentar as familias e a toda comunidade escolar, os trabalhos interdisciplinares desenvolvidos ao longo do ano letivo pelos alunos da Educacao Infantil e Ensino Fundamental I e II . A versatilidade e criatividade dos projetos chamaram a atencao dos visitantes. Em toda a escola diversos espacos tematizados foram organizados pelos alunos, que utilizaram de recursos audiovisuais, maquetes, panfletos e jogos interativos para ilustrar temas voltados ao Meio Ambiente, Historia, Ciencias e outras disciplinas curriculares. A seguir alguns registros desses momentos: Abertura oficial - Apresentacao da Escolinha de bale. Toda a equipe tecnica , corpo docente e comunidade escolar parabeniza nossos alunos pela brilhante atuacao dos nossos alunos. PARABENS! Destaque:10/03/2011 - Equipe Auxiliar Clinica nota 10. Equipe nota? Impossivel ter uma clinica nota 10 com uma equipe nota 5. Como amenizar isso?Atualmente, os profissionais da saude tem se desdobrado para atender as novas exigencias do consumidor: tecnologia, atualizacao constante, conforto, facilidades e muito mais.Para acompanhar tudo isto, ha um grande investimento em cursos de aperfeicoamento, participacao em congressos e palestras, cursos de gestao, acoes de comunicacao e marketing. Mas e a equipe? Quanto voce tem investido na qualificacao de sua equipe?Apenas para exemplificar, vamos supor que uma clinica escolha anunciar em uma revista de bairro. Acompanhe esta suposicao:Custo do anuncio: R$3.000,00Ligacoes geradas pelo anuncio: 20 pessoas (seria um otimo retorno)Custo por ligacao: R$3.000,00 / 20 pessoas = R$150,00 cada ligacao Quem atender esta ligacao estara preparado, para uma chance unica, de captar o possivel cliente? Este caro cliente sera colocado na espera? Oferecerao uma data proxima, ao cliente que custou R$150,00, para que ele compareca em sua clinica?? Apresentarao sua clinica com toda atencao que este cliente merece?Este e apenas um exemplo de como um grande esforco pode naufragar por falta de respaldo na equipe.Antes de chegar ate voce, o primeiro contato do cliente sera com a equipe. Atraves deste contato ele formara na mente o que espera do tratamento. Algumas suposicoes sao automaticas em nossa mente:- Se demora muito para atender ao telefone, deve ser, porque nao tem ninguem na clinica.- Se coloca na espera: Nunca irao me tratar com atencao. Nao sou importante nesta clinica.Uma resposta mais seca, falta de atencao, desorganizacao de papeis, os erros de agendamento, nao encontrar a ficha ou os exames, um papel jogado no chao ou marcas na cuspideira, sao pequenos deslizes que afetam fortemente a percepcao do cliente em relacao ao seu trabalho.Voce sabia que na avaliacao de higiene de um consultorio, o item que mais pesa para o cliente, e o banheiro? Essencial na avaliacao de higiene Ou seja, nao basta estar focado apenas na busca da excelencia do atendimento clinico, pois equipe de recepcao, limpeza, auxiliar e demais membros da equipe clinica precisam oferecer o mesmo nivel de atendimento e comprometimento com o cliente.Encontrar pessoas prontas para estas tarefas e realmente complicado pela falta de formacao existente, mas uma boa selecao, treinamento constante, feedback construtivo e valorizacao