Esqueco o outro buscando felicidadeAte engano a mim Pensando no outono para cairem as folhasRenovai Mostra tua imperfeicao para babel Quem sabe se erga uma torre Agosto com vinho para lembrar quando tinha joao will no meu caminhoBuscando ouro penso fragilidade Quero ver mais uma vez aquele espetaculo das arvores secas Parece mentira eu confundir datasOlhando para os mapas do acaso Deveria ser preso a um final de domingo Eu sobrevivo... Torna-se facil um plagio das minhas atitudes Uma alusao a guerra lembrar que existe mudancaE que o passado nao esta preparado para o que vem depois Nao ousa citar nomes Quero saber porque Berlim nao segurou o muroDivergem opinioes sobre separacaoMas uma barreira nao me impede de pular e continuar com a mesma nuvem, sem ver Se nao ha como chegar, enxergar procuro entender, aceitar que o mais belo se esconde na nuvem e nao me impede de atravessar Absorvo o mundo como quem toma um copo de vinhoTodas as coisas que passam por mimNao passam por mim, despercebidasNem um detalhe sequerMas as vezes me sinto como um meninoQue quer saber como o brinquedo funcionaE acaba destruindoO brinquedo e a brincadeira e o resto do diaTalvez de tanto reterEu nada oferecaE quem e estrela, tambem quer assistir as vezesO dom de aplaudir e elogiar, nem sempre e o bastanteNo mundo real nao sei ficarSem ir nos teus bastidoresE pensar no nosso roteiroSem quebrar o meu encantoNa ilusao, em que sempre estou, nao sei ficarSem desejar estar em tudoE nao estar em nada por planejar demaisE depois te assustar com a vida grandiosaQue so existe dentro de mimNa melancolia entao vou repousarAte que eu saiba ser plateiaDo espetaculo metafisico do teu serEternamente...JW Sobrio no sabado, sabedoriaSabia que so nao poderia carregar a dor de quem dizia para poucos existe anestesia Ate o carnaval esperou passar fevereironao quis ser protagonista da historia mais curta do ano que promete ter um fim por inteiro.Sombrio seria ver as alegorias em marco se saisse da rotina,os pintores errariam o tracoos ingleses trocariam o passo Preparados para anomalias(?gurias?)retomando um estilo new wave com a volta dos anos 70onde a liberdade foi recuperadaPassando esta o futuro, e por que importa voces querem somente as antigas revoltas dar valor a novas causa jamais isso esta fora dos planos se interessar no que vale, nao mais!M.G Falamos sobre Processos de Atendimento.Modelo de relacionamento com o cliente.Modelo do Recompensas.Modelo Educacional.Modelo Contratual.Modelo Afinidade.Modelo do Servico de valor agregado.Modelo de Alianca.Vimos uma Planilha: Perfil e Tipos Comportamentais de Clientes x, Habilidade Necessaria do Atendimento.Cliente Apressadinho.Mais Esperto.Avaredo.Desconfiado.Curioso.Lentos.Facil.Irritavel.Sabe Tudo.Orgulhoso.Calado.Listamos os Principais Requisitos no Codigo de Etica.Falamos sobre a Fidelizacao de Clientes como Diferencial da Empresa. Vimos a apresentacao do Grupo Noticias.Demos inicio na estacao de trabalho de Atendimento ao Cliente. Exemplo:Tipos de Cliente:Jesuita: Faz questao de fazer a propaganda sem ser pedido.Advogado: Aquele que sempre te defende.Cliente: E aquele que repete com frequencia as compras.Consumidor: E aquele que comprou pela primeira vez no local e comeca a frequentar o local.Prospecti (Potencial): Existe varias informacoes sobre ele (nome, telefone, endereco, e-mail, etc) porem ainda nao comprou