Satisfacao e algo muito dificil de ser alcancado, em qualquer area que seja profissional, pessoal ou financeira, afinal o ser humano e por natureza inquieto, busca sempre algo a mais o que gera uma insatisfacao natural e constante.No mundo das vendas conquistar a satisfacao do cliente e uma tarefa dificil e que requer pratica diaria no relacionamento direto e indireto com ele. Portanto para sobreviver no mercado, todos precisam satisfazer o cliente, afinal e mais facil satisfazer e manter os clientes atuais do que conquistar novos clientes.Mas o que satisfaz o cliente?Claro que a principal causa da satisfacao de um cliente e o produto. Precisa atender as necessidades dele, afinal se ele comprou o produto e porque ja esperava algum retorno deste, um produto aquem das expectativas do consumidor automaticamente gera insatisfacao., como diria Philip Kotler, Satisfacao e o sentimento de prazer ou de desapontamento resultante da comparacao do desempenho esperado pelo produto (ou resultado) em relacao as expectativas da pessoa.Mas alem do produto propriamente dito, e preciso atender as necessidades psicologicas do cliente, quando ele necessita de um produto espera algumas coisas alem da qualidade do servico, espera ser bem atendido por exemplo. Por isso, alem de oferecer atributos tangiveis e mensuraveis de desempenho, confiabilidade e durabilidade, que tal pensar na satisfacao psicologica e em percepcoes que na comparacao com seus concorrentes determinarao a satisfacao do cliente.Um bom atendimento durante e apos o processo de compra pode ser tambem um diferencial, afinal o cliente precisa ter uma satisfacao social, se bem atendido tera uma associacao melhor de sua marca na mente dele. Mas sera o suficiente?5 Rs do Marketing e Satisfacao.Para uma plena satisfacao do seu cliente alguns pontos podem ser trabalhados, os famosos 5Rs do Marketing poderao ajudar na construcao de uma relacao satisfatoria com o cliente.Relevancia- Encontre as necessidades e ofereca produtos que seu cliente realmente necessite, atenda sob demanda, dessa forma seja uma fonte de beneficios e solucoes para seu cliente.Reconhecimento Seja unico para seu cliente, trabalhe sua melhor caracteristica e consiga ser lembrado como aquele que pode oferecer o que ele quer de modo diferenciado, evitando a concorrencia.Receptividade Pesquise onde encontrar seu cliente, converse diretamente com ele, gere uma aproximacao, mantenha um contato mais proximo e consiga a satisfacao social do seu cliente.Responsividade* Esteja sempre aberto ao dialogo, escute seu cliente. Traga ele para seu lado, afinal um cliente satisfeito sempre indicara os seus servicos para alguem.(* termo da psicologia que significa o comportamento de dar resposta, de solucionar, tomar a responsabilidade para si, recepcionar questoes e duvidas no intuito de responde-las).Relacionamento Uma das chaves da satisfacao do cliente e a confianca que ele tem em um produto ou marca, estreite o relacionamento com o cliente e ganhe sua confianca.Satisfazendo o seu cliente por completo voce so tera a ganhar, e uma tarefa dificil que deve ser exercitada diariamente para gerar novos pedidos e fortalecer sua presenca no mercado, afinal um cliente satisfeito sempre retorna e quando ele tiver que indicar alguem ele certamente o indicara.Boas VendasThiago FloresFonte: http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=&idc_cad=uipwgnbvw[Uma regra basica no atendimento e sempre o vendedor,