Desenvolva sua inteligencia cultural Segundo Caroline Marcon, do Hay Group, consultoria de RH de Sao Paulo, essa competencia e cada vez mais exigida. E preciso ter entendimento das culturas e nos ambientes mais distintos. Reuna pessoas diferentes Ha anos, a professora Tania Casado, da Fundacao Instituto de Administracao (FIA), estuda o comportamento do gestor na hora de contratar pessoas. A maioria escolhe profissionais com perfil semelhante ao seu, diz Tania. A recomendacao e clara. Busque pessoas com outros pontos de vista, outras vivencias. Quem traz pessoas diferentes para sua equipe tem mais chances de corrigir erros e enxergar outras solucoes. Mantenha uma amostra da clientela na equipe Se voce tiver na equipe uma amostra da diversidade dos consumidores dos produtos de sua empresa, possivelmente tera mais facilidade para conhecer e atender suas necessidades e expectativas. Quando ha pessoas diferentes num time, ha mais ideias e sugestoes para impulsionar os negocios e satisfazer os clientes em varias partes do mundo, diz Martha. Promova o respeito Nao basta reunir pessoas diferentes se suas opinioes e questionamentos nao forem levados em consideracao. Para superar os conflitos, que nao sao raros em ambientes em que ha diversidade, e preciso colocar o respeito acima de tudo. Ter pessoas diferentes numa equipe nao significa ter diversidade. E necessario que suas contribuicoes sejam levadas em conta, diz Gisleine Camargo, gerente de assessoria em gestao de RH da KPMG, de Sao Paulo. Evite os estereotipos Tome cuidado para nao tratar a diversidade de maneira superficial. E preciso conhecer profundamente as diferencas, mapea-las e digerilas, para evitar preconceitos. Esse mapeamento e muito mais do que criar estereotipos. Significa alcancar um entendimento cultural profundo, diz Martha. Invista na boa comunicacaoPode acreditar, quando se fala em diversidade cultural, a lingua nao e o principal entrave. Uma comunicacao eficiente depende do conhecimento de algumas peculiaridades culturais. Um exemplo? Raquel Alvarenga, gerente de recursos humanos da Whirlpool, de eletrodomesticos, viveu uma saia-justa numa reuniao nos Estados Unidos. Conversei com chineses e sai de la achando que estavamos totalmente de acordo sobre algumas decisoes. Engano. Quando voltou ao Brasil, Raquel aprendeu que os chineses fazem sinal afirmativo apenas para dizer que entendem o que o interlocutor diz, mesmo que nao concordem com ele. Aprendi a licao. Hoje, dou um jeito de confirmar tudo por e-mail, afirma Raquel. Saia do seu mundinho O primeiro passo para aprender com a diversidade e entrar em contato com pessoas diferentes de voce. Veja o alerta da inglesa Natasha Patel, de 26 anos, que trabalha no Brasil ha dois anos como consultora da Hays, empresa de recrutamento de executivos: Tenho a impressao de que as pessoas em Sao Paulo circulam apenas entre grupos de amigos com as mesmas caracteristicas, mesmo nivel social, mesma formacao. Sua dica? Aproveitar a diversidade que existe na cidade para aprender o novo e mudar o pensamento. Na Inglaterra, todo mundo e ingles. Aqui, no escritorio, temos pessoas de todos os cantos do mundo e do pais. Tem gente da Franca, de Recife, do interior de Sao Paulo. E uma mistura boa, diz Natasha Patel.Postado por BiancaFonte