crencas e objetivos no que se refere a situacao. Ser assertivo ou nao e um sinal de inteligencia e de competencia social, mas, as vezes, ser assertivo nao e a coisa mais correta a se fazer.Comportar-se assertivamente nem sempre e facil e muitas vezes precisa de treinamento, principalmente se estivermos envolvidos emocionalmente. E relativamente facil agir assertivamente com pessoas que nao conhecemos e que provavelmente nao iremos mais travar relacoes, como sao as relacoes de consumo. Mas se a pessoa em questao e do nosso circulo de relacao, e mais ainda quando e intima, fica mais dificil se comportar assertivamente. Os grandes viloes da assertividade sao o medo e a culpa. Quando lidamos com esses estados emocionais dificilmente conseguimos desempenhar comportamentos assertivos. Geralmente, temos dificuldade em dizer nao, recusar pedidos nas relacoes intimas porque, na maioria das vezes, estados emocionais como o medo ou a culpa estao envolvidos (veja box Categorias do Comportamento Assertivo).Quanto maior o desenvolvimento profissional e pessoal de uma pessoa, mais ela precisara interagir com os outrosCategorias do Comportamento AssertivoO comportamento assertivo se subdivide em categorias e envolve: Fazer pedidos: inclui pedir favores e pedir ajuda. Os pedidos devem ser claros, diretos, objetivos e nao precisam de justificativas ou pretextos Pedir mudanca de comportamento: deve incluir a descricao do comportamento que queremos suprimir e a especificacao da mudanca desejada. Recusar pedidos: nao devemos justificar ou dar pretextos para a negativa e precisamos ser persistentes na resposta. Dizer nao: dizer "nao" quando desejar e nao se sentir culpado por faze-lo com firmeza e usando a persistencia. Expressar amor, agrado e afeto: expressar amor, agrado e afeto de maneira adequada fortalece e aprofunda as relacoes. Expressar incomodo, desagrado e desgosto de modo justificado: expressar e especificar o incomodo para o outro e se possivel assinalar consequencias positivas para que motive a mudanca. Fazer criticas: a critica deve ser feita ao comportamento e nao a pessoa, devemos falar do comportamento que nao gostamos e nao do que pensamos da pessoa que executa aquele comportamento. Receber criticas: o comportamento desejavel seria deixar a critica seguir ate o fim para que expressemos o que desejamos, quer seja para nos justificarmos, quer seja para pedirmos mais informacoes.Para cada categoria acima, existem tecnicas comportamentais para o treinamento. Resumimos, a seguir, algumas: Disco Rachado ou Disco Quebrado: consiste na repeticao continua do seu ponto de vista com um tom de voz moderado, sem respondera argumentacao do interlocutor. Essa tecnica pode ser usada para recusarmos pedidos. Nevoeiro: nessa tecnica, refletimos ou parafraseamos o que a outra pessoa acaba de dizer no todo ou em parte, mas permanecemos imoveis em nossa posicao. Colocamos que o interlocutor pode ate ter razao, mas nao admitimos que tenhade fato razao, e continuamos com nosso proprio juizo. Essa tecnica pode ser usada para recusar pedidos e para receber criticas. Acordo Viavel: essa tecnica consiste em propor um acordo que contemple as duas partes envolvidas na conversacao. Mas nem sempre e possivel se chegar a um acordo, porque nem tudo e negociavel. Em situacoes em que o autorrespeito esta em jogo ou que os