General Manager da WSI no Brasil explica que marketing digital e fundamental para melhorar resultados de pequenas e medias empresas.Uma pequena empresa pode ser grande no ambiente virtual. Empresas menores nem sempre podem ter pontos comerciais em localizacoes fisicas privilegiadas, mas sua localizacao virtual pode ser tao nobre quanto a de uma grande empresa, afirma Marcos Paulo Perfeito, General Manager da WSI empresa canadense que atua com marketing de Internet em mais de 80 paises e que esta no Brasil desde 2010 e professor de Midias Sociais na Fundacao Escola de Comercio Alvares Penteado.Segundo ele, a forma de fazer isso e investir no marketing digital, uma ferramenta que melhora resultados, atrai clientes e incrementa faturamentos de empresas de pequeno, medio ou grande porte. E a boa noticia e que este tipo de servico nao custa tao caro quanto se possa imaginar. Basta estabelecer o valor investido e elaborar acoes estrategicas a partir disso. O marketing digital pode melhorar resultados de empresas de qualquer porte e em qualquer setor. Qualquer tipo de negocio, produto ou servico pode ser incrementado com marketing digital, avalia.Para pequenas e medias empresas, o especialista sugere o uso de algumas ferramentas, como websites bem-estruturados, e-mail marketing, redes sociais e buscas patrocinadas (Google Adwords).O general manager da WSI considera que o website e um patrimonio da empresa, uma propriedade digital. Um bom website tem de ser responsivo, ou seja, abrir em diversas plataformas, como desktops, celulares e tablets, esclarece Perfeito. Alem disso, completa, tem de mostrar a empresa de uma maneira muito profissional e ser feito com tecnologia que permita ser facilmente encontravel pela busca do Google.Ja o e-mail marketing, avalia, e uma solucao barata que ajuda no relacionamento com a base de clientes e tambem ajuda a prospectar. Buscar novos clientes e mais caro e trabalhoso que manter os antigos, por isso essa e uma boa solucao, acredita. Mas, ressalta que, para essa ferramenta ser eficaz, e preciso ter um mailing de qualidade, atualizado, com clientes atuais, antigos e prospects. Para conseguir um mailing com essas caracteristicas, e fundamental participar de eventos, feiras e encontros, para obter novos contatos, aconselha.Quanto as redes sociais, sao uma poderosa ferramenta de branding e relacionamento. Segundo Perfeito, elas permitem o engajamento do cliente, o fortalecimento da marca e facilitam o relacionamento com ele, pois ajudam a entender suas necessidades e demandas. E uma plataforma sem custo a que qualquer empresa pode se dedicar, para disseminar promocoes, mostrar novidades e manter o relacionamento com clientes, acredita.O Google Adwords e uma ferramenta de baixo custo, cuja estrategia de uso pode ser definida de acordo com o orcamento disponivel, com a vantagem de trazer resultados no curtissimo prazo. Segundo o especialista, ela aumenta as vendas, melhora a percepcao da marca junto ao cliente, ajuda na conquista de novos clientes e ainda ajuda a diminuir os custos, pois diminui o gasto telefonico e o contato ativo da empresa com os clientes ja que gera midia espontanea.Mas, para que os resultados sejam efetivos, e preciso tracar estrategias personalizadas de acordo com o perfil de cada empresa. E, para