A recessao prolongada deixou 12milhoes de pessoas sem trabalho no ultimo ano. E a situacao ficara ainda piorantes de comecar a melhorar, segundo Marcelo Sakate. (RevistaVeja, 11/01/2017).O momento economico atual do Brasil edo segmento dos CFCs, onde, indicadores de desempenho estao muito abaixo doesperado, requer uma necessidade imediata de reorganizacao das estruturas,adequacao a demanda e capacitacao dos empresarios diante deste cenario.A criatividade por si so, nao traraos resultados esperados para superar a crise. A dedicacao e busca por novasferramentas de gestao, treinamento e capacitacao serao essenciais para superarum periodo recessivo mais longo do que se imaginava.Quando nao se consegue vender mais ecom a rentabilidade desejada; devido a ciranda da politica de descontospraticada e elevacao dos custos operacionais (energia, politica salarial,fornecedores, impostos e outros); nao ha outro caminho para a sobrevivencia dosCFCs que nao seja o Planejamento Estrategico e Gestao de Custos atraves deindicadores de gestao essenciais para a sobrevivencia de uma empresa.Voce empresario, sabe quais sao osprincipais indicadores indispensaveis para uma eficiente gestao, sustentacao ecrescimento do CFC? 1 Faturamento Ofaturamento e um dos principais indicadores que devem e sao observados pelosempresarios. Vender bem nao significa que o faturamento seja saudavel, afinal,se a concessao de credito ao cliente nao for eficiente, se o nivel deinsatisfacao do cliente refletir em distrato de contratos, de nada adiantaratoda a empolgacao dos meses de fartura, pois a dor de cabeca vira dentro embreve. Conhecer a linha de faturamento da empresa e do segmento contribui muitopara que o empresario entenda qual a melhor politica de vendas a ser praticadaao longo do ano. Quais as expectativas para o ano que se inicia? Expectativasreais, otimistas, pessimistas ou de puro achismo? Crescimento ou retracao? Quaisos periodos sazonais do faturamento? A politica de descontos praticada pode seraliada ou vila da sua empresa, cuidado! O primeiro semestre de faturamento esempre melhor do que o segundo semestre? O que aconteceu nos ultimos anos?Existe uma nova tendencia? Qual a verdadeira representatividade dos produtos eservicos vendidos no CFC? Qual o percentual de vendas no cartao de credito? Astaxas das operadoras estao sempre sendo discutidas e renegociadas? Estepercentual de vendas e relevante para o calculo dos impostos, a sua empresa fazesta projecao? Estes questionamentos e as respostas para estas questoes seraosempre uma grande referencia para o empresario ter o dominio e real gestao dofaturamento da empresa.2 Distrato de contrato Este e um indicador interessante, pois ele medediretamente o nivel de satisfacao de seus clientes, assim como, forneceinformacoes sobre os problemas de gestao da empresa, sejam de carater deatendimento e postura ou de procedimentos financeiros bem definidos. Mesmo queocorra um problema e o cliente peca a devolucao do dinheiro, isto deve seguiralguns procedimentos, afim de resguardar a empresa em futuras demandasjudiciais. Estes procedimentos passam pelo treinamento e qualificacao noatendimento, aplicacao de contratos e prazos, entrega do produto ou servico aocliente com qualidade e praticando a premissa de tentar reverter sempre estasituacao, mediante a avaliacao e analise de cada caso. Uma elevacao do indicedo distrato podera resultar num grave problema de fluxo de caixa, causandodificuldades para honrar compromissos com seus fornecedores. Este indicador emuito importante na gestao administrativa, financeira