em uma nova situacao que seja similar, o problema sera resolvido mais facilmente.Outra dica muito importante e nunca subestime o seu cliente, nao seja arrogante se, portanto como a unica solucao, pois quando voce menos esperar ele agira tomado por sentimentos e podera ate cancelar um contrato, que nao ficara bem para ninguem, escute o seu cliente, veja o que ele tem a falar, lembre-se o cliente e quem paga o seu salario.Para o melhor atendimento ao cliente, devemos treinar a nossa equipe preparando-os para situacoes adversas e que eles poderao encontrar no dia a dia. Conhecendo os nossos limites e tambem o da nossa equipe, evitaremos assumir mais compromissos do que podemos cumprir nos prazos determinados e quando obtermos sucesso nas atividades, lembrar sempre da humildade, pois o sucesso que pode parecer ilimitado, mas e finito se nao mantermos o foco no objetivo.Hoje o mercado e muito competitivo e em algumas areas ate leonina, assim as empresas cada vez mais, precisam se aperfeicoar e se adaptar as mudancas de cenario, se especializando e principalmente tendo foco no seu ramo de atividade.Citando a parte de mudancas de cenario, as empresas bem como o BOPE sao afetados por diversas situacoes, como mudanca na politica, na economia, financeira e etc. assim nao podemos deixar de citar um cenario de crise e que as empresas e o BOPE, nesta situacao pode ocorrer tres fatores:Corrupcao (prometer e nao cumprir)Omissao (desistir antes de comecar)Passividade (nem comecar)Partir para a acao (executar da melhor forma possivel)Qualquer semelhanca com o mercado privado nao e mera coincidencia.Para conseguirmos e mantermos uma equipe disposta e motivada, nao tendo problemas diante de um desafio ou uma nova missao, seguimos os seguintes fundamentos utilizados pelo BOPE:Selecao rigida da equipe;Treinamento rigido; (no que exatamente eles irao enfrentar)Controle rigido de performance; (Conduta, qualidade e resultado)Um fato interessante e que para qualquer um dos itens acima, tenham algum fato que os desabone, isso para qualquer membro da equipe, so havera duas opcoes: ou pede para sair ou eu mando sairEssa rigidez com a conduta dos componentes existe porque, para ser integrante do BOPE nao existe convite e sim somente e aceito por merito e depois disso o mesmo tem que ser voluntario. Uma vez dentro da equipe, a unica coisa que tem direito e de nao ter a chance de nao fazer, por mais impossivel que possa parecer, pois o possivel qualquer um faz.Mesmo com o merito e com o voluntariado do membro para o BOPE, cada individuo e avaliado e tem que seguir no minimo o seguinte perfil como regra basica:Voluntario Querer fazer;Altos padroes morais, fisicos e psicologicos;Lideranca influenciar o comportamento do proximo atraves de suas proprias atitudes e com seus atos como exemplo; (Lideranca)Ser o melhor entre os melhores, pois foi por opcao, que eles decidiram ser.Para que tudo isso funcione os componentes sao treinados e seguindo os seguintes pontos:Conhecimento tecnico Sabedoria;Limites desafiados principio desidratativo (suor por trabalho duro) ou sopa de tamanco (e porrada mesmo);Enigma do barco Integracao e Comunicacao"Um dia as 3 da manha, com aquele frio congelante de inverno na serra do