(PO)Este dominio cobre a estrategia e as taticas, preocupando-se com a identificacao da maneira em que TI pode melhor contribuir para atingir os objetivos de negocios. O sucesso da visao estrategica precisa ser planejado, comunicado e gerenciado por diferentes perspectivas. Uma apropriada organizacao bem como uma adequada infraestrutura tecnologica devem ser colocadas em funcionamento.Este dominio tipicamente ajuda a responder as seguintes questoes gerenciais: As estrategias de TI e de negocios estao alinhadas? A empresa esta obtendo um otimo uso dos seus recursos? Todos na organizacao entendem os objetivos de TI? Os riscos de TI sao entendidos e estao sendo gerenciados? A qualidade dos sistemas de TI e adequada as necessidades de negocios?ADQUIRIR E IMPLEMENTAR (AI)Para executar a estrategia de TI, as solucoes de TI precisam ser identificadas, desenvolvidas ou adquiridas, implementas e integradas ao processo de negocios. Alem disso, alteracoes e manutencoes nos sistemas existentes sao cobertas por esse dominio para assegurar que as solucoes continuem a atender aos objetivos de negocios. Este dominio tipicamente trata das seguintes questoes de gerenciamento: Os novos projetos fornecerao solucoes que atendam as necessidades de negocios? Os novos projetos serao entregues no tempo e orcamento previstos? Os novos sistemas ocorreram apropriadamente quando implementado? As alteracoes ocorrerao sem afetar as operacoes de negocios atuais?ENTREGAR E SUPORTAR (DS)Este dominio trata da entrega dos servicos solicitados, o que inclui entrega de servico, gerenciamento da seguranca e continuidade, servicos de suporte para os usuarios e o gerenciamento de dados e recursos operacionais. Trata geralmente das seguintes questoes de gerenciamento: Os servicos de TI estao sendo entregues de acordo com as prioridades de negocios? Os custos de TI estao otimizados? A forca de trabalho esta habilitada para utilizar os sistemas de TI de maneira produtiva e segura? Os aspectos de confidencialidade, integridade e disponibilidade estao sendo contemplados para garantir a seguranca da informacao?MONITORAR E AVALIAR (ME)Todos os processos de TI precisam ser regularmente avaliados com o passar do tempo para assegurar a qualidade e a aderencia aos requisitos de controle. Este dominio aborda o gerenciamento de performance, o monitoramento do controle interno, a aderencia regulatoria e a governanca. Trata geralmente das seguintes questoes de gerenciamento: A performance de TI e mensurada para detectar problemas antes que seja muito tarde? O gerenciamento assegura que os controles internos sejam efetivos e eficientes? O desempenho da TI pode ser associado aos objetivos de negocio? Existem controles adequados para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade das informacoes?Dentro desses quatro dominios o CobiT identificou 34 processos de TI geralmente utilizados.Para cada um desses 34 processos, uma ligacao foi feita com os objetivos de negocios e de TI suportados. Tambem sao fornecidas informacoes sobre como os objetivos podem ser medidos, quais sao as atividades-chave, as principais entregas e quem e responsavel por elas.Baseado em ControlesO CobiT define objetivos de controles para todos os 34 processos e engloba todos os processos e controles de aplicativos.Modelo de Maturidade Generico0 Inexistente Completa falta de um processo reconhecido. A empresa nem mesmo reconheceu que existe uma questao a ser trabalhada.1 Inicial / Ad hoc Existem evidencias que a empresa reconheceu que existem