Geral da Uniao so foipossivel gracas ao seu empenho no preparo da documentacao.Especial agradecimento merece Eduardo Ramos Ferreira da Silva, que se dispos a cobrir o extensoperiodo em que fiquei de licenca medica, cerca de seis meses, sem receber umunico centavo pela tarefa. Este tipo de solidariedade e disponibilidade humanae caracteristica cada mais rara no servico publico. Eduardo RamosPara assegurar boas condicoes de trabalho aos analistas, foinecessario contar com a colaboracao e o empenho de secretarias e estagiarios. Jaforam secretarias Leide Silva Barbosa e Vanusa de Jesus Medeiros, a atual eIzabel Duarte. E os estagiarios que ja passaram pela Ouvidoria: Jacilda FreitasSamenezes, Daniel do Nascimento Nunes e Fernanda Cristine Bruch.Os registros seguintesreferem-se a pessoas com experienciana area e que muito ajudaram em especial nas primeiras horas da nova atividade.Neiva Renck: foi a primeira Ouvidorado Ministerio da Previdencia Social, hoje a maior ouvidoria publica da AmericaLatina. Na epoca em que a conhecemos era Ouvidora do Ministerio da IntegracaoNacional e, por suas orientacoes, tornou-se uma especie de madrinha de nossaOuvidoria. Nancir Sathler: foi Ouvidorada Secretaria de Ciencia e Tecnologia do Estado do Rio de Janeiro e atualmentee Ouvidora da FAETEC Fundacao de Apoio a Escola Tecnica do Estado do Rio deJaneiro. Jovem, caracteriza-se por um grande entusiasmo pelo exercicio daatividade e pela proposicao de novas iniciativas. Finalmente, Carmen Calado, ex-Ouvidora daUniversidade Federal do Rio Grande do Norte e atualmente Presidente do ForumNacional de Ouvidorias Universitarias. Quando na UFRN, cuja Ouvidoria fica em umpredio com paredes de vidro no centro do campus, ganhou tanta credibilidade nafuncao que certa feita recebeu a visita de varias dezenas de alunos, os quais,ao inves de invadirem predios da universidade como tem sido de praxe nomovimento estudantil, procuraram a Ouvidoria como instancia intermediaria desuas reivindicacoes junto a Reitoria.Nancir Sathler e Carmen CaladoEstudo de casoA Ouvidoria-Geral da Uniao criou uma Casoteca de OuvidoriasPublicas, isto e, um banco de informacoes para reunir estudos de casos que sirvamcomo orientacao as demais ouvidorias. O estudo que apresentei, Como respondera uma questao fora dos canones, foi aprovado para fazer parte da Casoteca e podeser localizado por meio do seguinte link:http://www.cgu.gov.br/Ouvidoria/Casoteca/arquivos/Raimundo.pdfComentario finalFoi lancado recentemente o livro Ouvidoria MidiaOrganizacional, organizado por Luiz Carlos Assis Iazbeck (Porto Alegre,Sulina, 2012). A sua publicacao e produto de uma pesquisa e de um conjunto deestudos conduzidos pelo Prof. Iazbeck com o apoio financeiro do CNPq. Comoparte do trabalho, uma bolsista de iniciacao cientifica veio me entrevistar. Aofinal fez a seguinte pergunta, que nao estava no roteiro: o senhor gosta destetrabalho? Respondi de imediato: adoro. Ela comentou que era o sexto ouvidorque tinha entrevistado e que todos tinham dado a mesma resposta. Isto em simereceria um estudo a parte. Principalmente porque esta primeira geracao deouvidores chegou a funcao pelos caminhos mais diversos, por indicacoes queprovavelmente atendiam as circunstancias de cada instituicao. E, nada obstante,todos acabaram se envolvendo intensamente com o trabalho e gostando do quefazem. Ou faziam, como e o presente caso.Vida que segue...-oO)(Oo-