e a tecnologia de suporte ao site. E de extrema importancia que a organizacao esteja segura dos objetivos que pretende atingir com a sua presenca na Web. No limite minimo o seu objetivo sera o de marcar uma presenca meramente institucional.O nivel de sofisticacao digital devera estar de acordo com as necessidades da empresa, da sua estrategia, do seu posicionamento e ainda da sua capacidade financeira. Os objetivos da presenca na Web poderao ser de diversa ordem como a reducao de custos, aumento de receitas, entre muitos outros.Uma presenca na Web podera permitir um conjunto de objetivos / processos que sao:Apresentacao institucional;Brand site;Prestacao de servicos aos clientes;Optimizacao de processos da forca de vendas;E-commerce;E-procurement;E-marketplace;E-collaboration;Supply chain management;E-community;EDI;Gestao de clientes atraves de CRM;Gestao integrada da cadeia de valor.Apos a definicao da estrategia, mas antes da sua implementacao, a empresa devera validar a solucao encontrada atraves das seguintes questoes:Existe algum concorrente atual ou potencial com uma presenca na internet como a que foi definida pela empresa?Em que modulos ou processos se pretende que a presenca na Web seja mais eficiente que os atuais processos de negocio?Etapas fundamentais de uma estrategia de E-business:Objetivos da estrategiaA empresa devera recolher e tratar um conjunto de informacoes, nomeadamente sobre o mercado onde ira atuar, sobre os seus concorrentes, clientes, fornecedores, parceiros e fornecedores da solucao de e-business. Apos o tratamento da informacao, a empresa devera definir os seguintes aspectos:Reavaliar a visao e a missao da empresa;Analisar o sector ou negocio que ira abordar;Identificar os atuais concorrentes da empresa e a sua posicao competitiva;Constituicao ou nao de uma empresa Web separada da atual;Definir se pretende globalizar os negocios;A empresa devera fixar objetivos, pretende ser lider, challanger, ou abordar um nicho de mercado.Formulacao da estrategia E-businessApos a obtencao dos resultados provenientes da analise setorial e da posicao competitiva, a empresa pode definir e formular estrategias e planos de comercio eletronico mais especificos e realistas.As questoes fundamentais que se levantam quando da formulacao de uma estrategia e-business sao os seguintes:Como descobrir oportunidades estrategicas ou de negocio?Qual o modelo de negocio adequado?Qual a solucao tecnica a utilizar?Qual a melhor a analise custo / beneficio e a melhor analise de risco do investimento?Implementacao da estrategiaDesenvolvimento de planos detalhados de forma a atingir os grandes objetivos estrategicos.Planejamento adequado de forma a adequar a empresa as mutacoes do mercado.Constituir uma equipe Web e atribuir tarefas funcionais.Implementacao de projetos-piloto.Planejamento dos recursos necessarios / disponiveis.Selecao de parceiros.Como coordenar o B2B (business to business) e ou B2C (business to consumer).Avaliacao da estrategiaA avaliacao dos resultados produzidos devera ser monitorizada periodicamente, de forma a verificar se a organizacao caminha em direcao as metas estrategicas definidas.Aspectos fundamentais a acompanhar:Verificar se o projeto e a estrategia Web fornecem os resultados esperados;Verificar se a estrategia e o projeto sao adequados e viaveis no ambiente atual;Reavaliar / validar a estrategia inicial;Identificar os eventuais fracassos o mais cedo possivel e determinar os motivos do insucesso.Como medir os resultados?A avaliacao do desempenho tera que ser efetuada de uma forma objetiva e clara.Deverao ser utilizadas medias comparativas (benchmarks) para os diferentes departamentos relacionados com a concepcao e implementacao