"... e que jamais e dado ao homem a escolha entre viver e morrer..." (Platao - Fedon).Fizemos, em algum momento, a escolha em nascermos? Nao sabemos. Quase todas as culturas afirmam que a vida vem de uma dividade. Entao, se essa vida nao e nossa, a saida da mesma tambem nao podera ser nossa escolha. Segundo Platao: "os homens vivem numa especie de prisao da qual nao devem libertar-se e fugir... creio ser verdade que os deuses cuidam de nos, que a eles pertencemos". Nao somos livres? Seremos sempre criaturinhas de um Deus? Talvez - sim, talvez nao. Pelo sim, ou pelo nao, gosto de viver, ate o por-do-sol chegar. Oprocesso de mudanca do Estado ao longo da historia do homem e consequencia dastransformacoes no mundo do Direito que, por sua vez, sofre influenciasdeterminantes da participacao da sociedade nesse processo evolutivo. Asmudancas se consubstanciam na forma como esse Estado responde as demandassociais, politicas, economicas e culturais e, sobretudo, nas expectativas dessamesma sociedade em relacao a atuacao estatal.Umadas principais atividades do Estado e a prestacao de alguns servicos publicos.A forma de prestacao, desses servicos, ao longo da historia e determinada pelosprincipios do Direito, das relacoes sociais, politicas e culturais que cadasociedade constroi.AWikipedia define Servico Publico como sendo um conjunto de atividades eservicos ligados a administracao estatal,atraves de seus agentes e representantes, mas tambem exercida por outrasentidades, mesmo que particulares, sempre visando promover o bem-estar adisposicao da populacao. Para a fruicao direta por seus membrosindividualmente. Num sentido, mais restrito, podemosconsiderar servico publico com o desempenho de uma atividade de cunhoeconomico, dotada de relevancia social, cuja execucao e determinada por umdiploma legal, garantindo a titularidade a um ente federativo e o acesso atodas as pessoas de forma permanente.Oprocesso de modernizacao do Estado levou (e tem levado) a modernizacao daAdministracao Publica. Esta tem buscado satisfazer melhor os interesses dasclasses dominantes, bem como, diminuir a distancia entre as expectativas dasociedade de um modo geral e esses interesses dominantes. A ReformaAdministrativa representa um conjunto articulado de medidas direcionadas paraorganizacao, estrutura, tarefas e instrumentos da Administracao Publica com afinalidade de melhorar a capacidade de o Estado atingir os seus fins e os interessescoletivos ou de grupos.NoMaranhao esse processo de modernizacao administrativa teve com expoente,recente, Luciano Moreira Fernandes que a frente da Secretaria de Estado daAdministracao e Gestao empreendeu uma profunda reforma administrativa na maquinaestatal, bem como, modernizou a prestacao de alguns servicos publicos,introduzindo os conceitos de qualidade, foco no cliente (usuarios dos servicospublicos), bem como, incrementou o uso das ferramentas da Tecnologia daInformacao na prestacao desses servicos. O Shopping do Cidadao fruto do espiritoempreendedor desse Secretario de Estado, com a finalidade de ser vitrine noprocesso de modernizacao na prestacao de servicos publicos, focados nasnecessidades dos clientes e na satisfacao das mesmas, de forma objetiva, comconforto, rapidez e com seguranca. Posteriormente, esse Shopping veio a serdenominado de Viva Cidadao.OViva Cidadao e um orgao do Governo, atipico, criado pelo Decreto Estadual no15.611/1997, tendo as caracteristicas deuma Central Integrada de Prestacao deServicos, a exemplo de outras Centraiscriadas em varias Unidades da Federacao. Esta instituicao governamentaltem como objetivo oferecer atendimento de qualidade na