Lembre-se voce nao e invencao e sim uma grandecaixa de ideias e conhecimento.AnonimoTendo por referencia a busca pelodefeito zero. A gestao pela qualidade total insere-se na historia gerencial,portanto, como na metodologia apoiada na certeza de que somente as organizacoescapazes de oferecer um diferencial metodico e criterioso para que empresas,servicos e produtos sobreviveriam no mercado e existam maior indice deaprovacao entre os stakeholder. Qualidade e um conceito complexo, porquesignifica diferentes coisas para diferentes pessoas. O que se deve de conotar eque nao existe a possibilidade de saber qual dessas teorias e a melhor ou maisadequada, ja que sao completos e suficientes para auxiliar a implementacao daQualidade Total em empresas. Mas o fundamental e que qualquer que seja ocaminho a ser trilhado tem que ter como base as politicas e filosofias dapropria empresa, dentro do nivel de maturidade requerido. O movimento nosentido do melhoramento da Qualidade e da implementacao da melhoria continuados processos nao vai acabar e nao pode acabar. Todavia, tem sido crescentementeconsiderado pelas organizacoes como um modismo ou uma mania que comecou aperder o folego. As companhias pararam de perseguir o modismo e estaoprocurando voltar as praticas negociais conceituadas, que lhes permitamcompetir em seus mercados. A fonte da produtividade nao sao os processos, massim as pessoas que os desempenham. Um sistema de gestao do desempenho humanobem-pensado e de alto valor coloca o foco sobre as pessoas e permite garantirque os requisitos do cliente estarao sendo satisfeitos por empregados que foremqualificados quando da sua contracao, treinados adequadamente para desempenharos servicos certos e receberem todo o apoio de que precisarem para sempreagregar valor ao seu local de trabalho. Programar uma iniciativa da Qualidadesem criar e instalar um sistema de gestao do desempenho humano e um erro que osprofissionais da Qualidade nao podem se permitir. Essa abordagem gera resultadotanto positivo quanto negativo, porem sempre resulta em algo. Para que issoocorra, esta acao sempre tem uma funcao destinada, nada se faz sem ao menos terobjetivo firmado. Com este pensamento de melhoria em Sistema de Gestao daQualidade toda a acao corretiva nem sempre gera um resultado unico, as vezesdependendo, tera apenas um resultado de contencao ou ate mesmo uma acao semresultado. Responsavel pela aplicacao de todas as sete ferramentas (Fluxograma- Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe) - Folhas de Verificacao - Diagrama dePareto - Histograma Diagrama de Dispersao - Cartas de Controle) uma nova ferramentaesta sendo estudada. O ser humano, para que seja auto-suficiente para aplicar eavaliar as demais dessa nova ferramenta. E aplicada conforme sua capacidade deexecucao, normalmente utilizada no inicio de uma aplicacao de processo e nofinal para avaliacao do mesmo processo. Isso se justifica por que o individuoesta presente no chao de fabrica, na Gestao e em todos os setores da empresa,aplique cada dia mais esta ferramenta no seu dia a dia, isso e o que torna oprocesso de melhoria continua um resultado aplicado de forma eficaz. Para quehaja a aplicacao das ferramentas da Qualidade em sua empresa o individuo deveaplicar seu conhecimento na execucao de todas as sete ferramentas da Qualidade,atribua suas aplicacoes em algo realmente objetivo, resultado disto e aefetividade das acoes. A falta de