1) FALE com as pessoas. Nao ha nada tao agradavel e animado quanto uma palavra de saudacao, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de sorrisos amaveis.2) SORRIA para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 musculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.3) CHAME as pessoas pelo nome. A musica mais suave para muitos ainda e ouvir o seu proprio nome.4) SEJA amigo e prestativo. Se voce quer ter um amigo, seja um amigo.5) SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade : tudo o que fizer, faca-o com todo o prazer.6) INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Mostre que as coisas da qual gostam e com as quais se preocupam tambem tem valor para voce, de forma espontanea, sem precisar se envolver diretamente.7) SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os lideres elogiam. Sabem encorajar, dar confianca, e elevar os outros.8) SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem tres lados em qualquer controversia : o seu, o do outro, e o que esta certo.9) PREOCUPE-SE com a opiniao dos outros. Tres comportamentos de um verdadeiro lider : ouca, aprenda e saiba elogiar.10) PROCURE apresentar um excelente trabalho. O que realmente vale nessa nossa vida e aquilo que fazemos para os outros. Autor: Silvino Jose Fritzen http://www.youtube.com/watch?v=XxAmI7bzlsM Acredito que boa parte daspessoas ainda convive com esse tipo de problema na organizacao onde atua; seriainjusto generalizar e falar que todas as empresas tem algum tipo de conflitointerno, causado pelos individuos que interagem diariamente no ambiente detrabalho, mas o fato e que no mundo empresarial eles existem e podem prejudicaro desempenho da equipe, assim como os resultados esperados pelas empresas,impactando inclusive no clima organizacional. As vezes, os problemas derelacionamento nao sao visiveis, ficam mascarados e embutidos intrinsecamenteem cada um, onde so podemos percebe-los por meio de acoes, do comportamento eno modo de agir com os outros membros da equipe. Anecessidade de trocar informacoes sobre o trabalho e de cooperar com a equipepermite o relacionamento entre os individuos, o que acaba sendo imprescindivelpara a organizacao, pois, as mesmas, valorizam cada vez mais tal capacidade; orelacionamento interpessoal e, sem sombra de duvida, um dos fatores queinfluenciam no dia-a-dia e no desempenho de um grupo, cujo resultado depende deparcerias internas para obter melhores ganhos. No ambiente organizacional eimportante saber conviver com as pessoas, ate mesmo por ser um cenario muitodinamico e que obriga uma intensa interacao com os outros, inclusive com asmudancas que ocorrem no entorno, seja de processos, cultura ou ate mesmo diantede troca de liderancas. Acontribuicao dos pares e a forma que eles sao tratados ajudam o colaboradoratingir suas metas e desenvolver suas atribuicoes de maneira eficaz. Para isso,e necessario saber lidar com a diversidade existente na empresa, respeitando asdiferencas e as particularidades de cada um; com isso, e possivel conquistar oapoio dos demais e fazer um bom trabalho, afinal, ninguem trabalha sozinho. Opapel do gerente nesse processo e de extrema importancia, pois e de suaresponsabilidade administrar os conflitos existentes entre as pessoas do time,e fazer com que o clima interno seja agradavel, permitindo um ambientesinergico e que prevaleca a uniao e a cooperacao entre