Sites como: Youtube, Orkut, Twitter, Wikipedia e muitos outros, que permitem aos proprios usuarios abastecerem o conteudo do que e divulgado, nao sao mais novidade. O que eles tem em comum e permitirem que quaisquer usuarios se relacionem entre si atraves do abastecimento de seu conteudo feito por eles proprios. Esta nova geracao de servicos integrados a internet foi chamado de Web 2.0, termo criado pela empresa OReilly Media em 2004 (fonte: Wikipedia).Agora a grande duvida: Servicos de Web 2.0 podem ser uteis a minha empresa?. O principal objetivo deste texto e deixar claro da forma mais simples porque sua empresa deve investir num site Web 2.0. Para muitos, ainda hoje, ter um site e so uma exigencia para nao ficar atras dos concorrentes. A maioria das empresas cria um folder digital e nao um site. Nestes casos existe um grande desperdicio de dinheiro, tempo e espaco (que e ocupado pela sua marca na web). Mesmo que um site tenha sido feito por um sobrinho, o dono da empresa esta perdendo uma oportunidade de aumentar seu ROI (Return Over Investment Retorno sobre o investimento), atraves da internet. Logo o primeiro passo para ganhar com a internet e parar de pensar que ela e uma obrigacao a ser feita para nao ficar de fora do mercado; e sim, uma grande ferramenta para alavancar os resultados da sua marca.Qual a grande sacada da Web 2.0? Posso dizer que isso pode ser traduzido numa unica palavra: RELACIONAMENTO. A internet criou um mundo de possibilidades, onde qualquer pessoa com um computador e uma conexao pode acessar, pesquisar, enviar e principalmente trocar informacoes. As empresas que hoje se beneficiam da Web 2.0 a utilizam para falar com seus consumidores ou interessados na sua marca. E possivel fazer o que ha muito tempo deixou de ser feito: contato pessoal com seu consumidor. Na epoca pre-revolucao industrial, os fornecedores de produtos e servicos, um alfaiate por exemplo, produziam dentro do processo built-to-order (feito sob encomenda); no pos-revolucao industrial passou a ser feito built-to-stock (feita para estocagem). Para conseguir destaque entre os concorrentes cada vez mais os fabricantes buscam personalizar seus produtos de acordo com o gosto do cliente. E uma retomada do built-to-order. A ferramenta mais utilizada para conseguir gerenciar as preferencias dos consumidores e o CRM (Customer Relantionship Management). A Web 2.0 nada mais e do um CRM gigante, e o melhor, e possivel conversar com seu publico-alvo e coletar sua valiosissima opiniao de forma espontanea.Um case famoso e o da Fiat, que ao lancar o novo Uno fez uma parceria com o Formspring.me, - rede social que permite que os usuarios recebam perguntas de outros usuarios ou de pessoas nao cadastradas (fonte: Wikipedia). Como o novo carro surpreendia muito pela grande diferenca sobre modelo antigo e pelas cores, a Fiat conseguiu atraves da Web 2.0 conversar com seu publico e minimizar possiveis impressoes ruins a respeito do novo Uno. Para conhecer outros cases de sucesso, acesse: http://www.marketinginternetdigital.com.br/blog/redes-sociais-e-cases-de-sucesso/Mas como foi dito o destaque da Web 2.0 e o relacionamento. Muitas empresas estao conversando com seu publico, o foco