Recebemos o comentario abaixo, em nosso blog, e ja vislumbramos que a pratica de oferecer servicos de banda larga no telefone e depois nao cumprir e ainda negativar o cliente ja esta se disseminando e por isso reproduzimos peticao inicial de uma caso identico, para ajudar nessa luta do consumidor.Vejam o comentario, a resposta e a peticao correspondente ao Juizado Especial Civel :Bom dia...Estava olhando seu blog, http://www.advogadodedefesa.blogspot.com.br, e gostaria de saber se voce poderia me tirar alguma duvida de como proceder contra a CLARO.Segue abaixo um relato que fiz do ocorrido no site Reclame Aqui!. "Primeiramente, efetuei a compra do Claro 3g, o qual me foi vendido como 6GB ILIMITADOS, e antes mesmo de fechar contrato, perguntei diversas vezes se esses 6GB ILIMITADOS, realmente seria ilimitado, e que eu poderia fazer qualquer tipo de download ou upload nao importando o tamanho do arquivo... a resposta do atendende foi que SIM, e que minha internet jamais seria reduzida...Pois bem, aceitei...Dia 24/10/2012 recebi o Modem 3g da Claro;Dia 26/10/2012 efetuei o cancelamento, antes de fechar os 7 dias da Lei do Consumidor, onde podemos fazer o cancelamento sem ter q pagar alguma taxa;Dia 30/10/2012 funcionarios da Claro vieram fazer a coleta do Modem;No dia do cancelamento me informaram que eu receberia 1 ou 2 correspondecia da Claro me cobrando, mas como havia feito o cancelamento, que eu deveria ignorar a correspondencia...Pois venho recebendo cobranca desde o mes de NOVEMBRO de 2012...Liguei novamente para a Claro (1052) para fazer a reclamacao do Cancelamento Nao Efetuado, isso dia 10/01/2013, fiquei mais de 1 hora no telefone pois me passavam de telefonista para telefonista, os quais tenho anotado os nomes... Fui entao informado que nao havia sido cancelado, mas que agora estava cancelado...No dia 15/01/2013, recebi uma ligacao da propria CLARO, as 15:55h, a qual a Atendente me disse que eu estava com "encargos de cancelamento" e que eu deveria efetuar o pagamento...Mas qual pagamento se eu cancelei 2 dias apos receber o modem?Expliquei para a atendente que apenas falava que isso nao era do setor dela, que ela estava ligando apenas para informar que eu tinha "encargos".Resolvi entao ligara para a Claro as 18:58h, pois antes disso nao o podia fazer pois estava ocupado trabalhando, no meio do atendimento, apos explicar todo o ocorrido, a ligacao SUPOSTAMENTE ficou muda e caiu... liguei novamente as 19:15h, apos explicar novamente tudo, fui transferido para o setor de cancelamento (o qual eu ja havia digitado o numero que a secretaria eletronica indica para o setor de cancelamento)... finalmente, as 19:33h consegui ser melhor atendido e "realmente" ter o problema supostamente resolvido, segundo a atendente, em todas as vezes anteriores que eu liguei, nenhuma delas havia sido feito o processo de cancelamento...Anotei TODOS os numeros de protocolos e identificacao dos atendentes os quais conversei... mas ai surgiu um pequeno problema, ate mesmo identificado por mim e por um dos atendentes, a maioria dos numeros de protocolos, eram falsos, ou inexistentes, e so fui me dar por conta, quando vi a sequencia de numero, que apenas era alterado um dos