Qual e o nivel de estoque da loja? Voce esta perdendo clientes para outras lojas? Qual e o produto que mais vende? Qual e o produto que da mais lucro?Super Hiper Panorama 2008 - 15/02/2008 Se voce nao conseguiu responder a todas essas perguntas, precisa investir em automacao comercial.As ferramentas basicas Um preambulo sobre automacao no varejo... A automacao e uma ferramenta que representa diferencial para o varejo, pois proporciona informacao, agilidade e, fundamentalmente, e um meio de sobrevivencia diante da acirrada concorrencia. O processo de automacao comeca com a implantacao de equipamentos e a substituicao dos procedimentos e rotinas manuais por informatizados, ate chegar a utilizacao de ferramentas que possibilitam maior controle e melhor gestao do negocio, obtendo maior rentabilidade e competitividade. A competitividade traz a necessidade de tecnologia e a tecnologia agrega valor a empresa. O primeiro passo e a identificacao das necessidades Necessidades operacionais a) Frente de caixa: filas, dados incorretos no cadastro de produtos, nao ha registro da venda etc.; b) Fornecedores: recebimento de produtos sem codigo de barras, pedidos emitidos de forma errada, notas fiscais em desacordo com o pedido etc.; c) Retaguarda: falta de controle do estoque, inventario nunca bate, furtos e perdas etc. Necessidades gerenciais Quais sao as informacoes importantes para a gestao do negocio? Alguns relatorios usuais em softwares sao: lista de produtos em gondola, lista de precos, posicao de estoque, inventario de estoque, entrada de produtos, venda de produtos, posicao do caixa, giro de produtos, cadastro do cliente etc. Planejamento: situacao atual X desejada 1) Situacao Atual Quantifique as atividades atuais: - Quantos clientes sao atendidos por dia e por hora? - Quantos itens sao comercializados? - Quantos pedidos tem erros? - Quantas notas fiscais estao em desacordo com o pedido de compra?, entre outras. 2) Situacao Desejada Determine para cada atividade melhoria no desempenho e acompanhe a evolucao da eficiencia do processo. - Aumento de 20% de clientes atendidos por dia; -Aumento do tiquete medio da loja em 30%; -Eliminacao dos erros em pedidos de compra; -100% da Notas Fiscais de acordo com o pedido realizado; entre outros. Custos x Beneficios Os beneficios da Automacao Comercial sao muito compensadores. Com planejamento serio, o retorno certamente sera vantajoso. Custos x BeneficiosInvestimentos Produtividade Equipamento e software Mais vendas devido aos melhores servicos e comodidades oferecidas ao consumidor Redes de comunicacao Reducao de custos Lay-out e mobiliario Eliminacao da papelada Custos x Beneficios Qualidade Na implantacao Melhoria no atendimento De manutencao Reducao de erros Manutencao Aumento de seguranca Equipamentos Comunicacao visual Aplicativos Facilidade e atratividade para a clientela Cadastros e banco Identidade corporativa moderna e personalizada Impacto cultural Gestao eficaz Novos processos e tarefas Facilidade para apuracao de resultados Muito mais informacao para ser tratada e absorvida Seguranca e agilidade em inventarios Resistencia Eficiencia na administracao do fluxo de caixa Capacitacao tecnica - Atualizacao permanente - Manter equipe minima - As ferramentas basicas A automacao comercial se fundamenta em quatro ferramentas basicas, que padronizam a linguagem e integram processos e parceiros comerciais. 1. Identificacao de produtos 2. Codigo de Barras 3. Rede Integrada 4. EDI