empresarial.No ciclo de decisao, uma vez escolhido o curso de acao, e necessario colocar em pratica a fase mais dificil, a implementacao da decisao, e posteriormente, avaliar os resultados obtidos, para propor as recomendacoes para manter os resultados alcancados ou corrigir o que for preciso.Portanto, as diversas areas de atividades serao realimentadas por: decisao, implementacao, avaliacao e recomendacao, resultando pontos a serem observados, quando da formulacao de novo planejamento.Assim, aplicando os principios do PDCA ao sistema de gestao, havera um fluxo constante de informacoes, necessarias ao ciclo de tomada de decisao, assegurando que os recursos materiais, financeiros, humanos e tecnologicos sejam empregados com eficiencia para obter a eficacia da realizacao das metas estabelecidas, e como consequencia, cumprir a missao da organizacao.FLUXOGRAMASO fluxograma e um grafico que demonstra a sequencia operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que esta sendo realizado, o tempo necessario para sua realizacao, a distancia percorrida pelos documentos, quem esta realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo. Como existe uma parafernalia de tipos e denominacoes de fluxogramas diferentes, discorremos sobre o que se acredita ser o mais eficiente e eficaz na solucao dos problemas processuais vivenciados nas empresas: o FAP - Fluxograma de Analise de Processos. Este fluxograma originou-se a partir do aperfeicoamento do diagrama de blocos e do fluxograma utilizado na area de processamento de dados. Como instrumento de multiplas funcoes, o FAP, mediante sua representacao grafica, permite visualizar e compreender melhor os processos de trabalho em execucao, as diversas fases operacionais, a interligacao com outros processos e todos os documentos envolvidos. A partir de uma visao sistemica, possibilitara ao analista um conhecimento mais intimo e profundo da situacao atual, permitindo, tambem, uma analise tecnica mais acurada e confiavel, possibilitando como resultado uma proposta mais racional, mais coerente e com melhor qualidade.A elaboracao de fluxograma de um processo integral, descendo ate o nivel das tarefas individuais, forma o embasamento da analise e do aperfeicoamento do processo. A atribuicao de partes do processo a membros especificos da equipe acelera a execucao das tarefas, que, de outra forma, demandaria muito tempo.Toda situacao e/ou processo apresentara problemas especificos de mapeamento. Por exemplo, a documentacao disponivel raramente e suficiente para mapear todas as atividades e tarefas, sem falar nas pessoas que executam essas tarefas. Tenha cuidado com aquilo que a documentacao determina como deve ser feito e como as coisas sao feitas na realidade.Ha muitos tipos diferentes de fluxograma. Cada um para cada aplicacao especifica. Voce precisa entender pelo menos quatro destas tecnicas para ser eficaz. Sao elas:1. Diagrama de blocos que fornece uma rapida nocao do processo;2. O fluxograma padrao da American National Standards Institute (ANSI), que analisa os inter-relacionamentos detalhados de um processo;3. Fluxogramas funcionais, que mostram o fluxo do processo entre organizacoes ou areas;4. Fluxogramas geograficos, que mostram o fluxo do processo entre localidades.Outros fluxogramas:FLUXOGRAMA FUNCIONAL: constitui um outro tipo de fluxograma. Ele retrata o movimento entre as diferentes areas de trabalho, uma dimensao adicional que se torna particularmente util quando o tempo de ciclo e um problema. Um fluxograma