Antes de falarmos sobre Trade Marketing e importante saber como comecou.Sua utilizacao iniciou em meados dos anos 80, nos EUA e Europa, para diferenciar os produtos dos demais concorrentes, atribuindo o desenvolvimento das relacoes entre fabricantes e canais de venda, pelo entendimento da relacao entre marcas, ponto-de-venda (PDV) e consumidores (Shopper). No Brasil, por sua vez, o Trade Marketing comecou timidamente nos anos 90 por meio de algumas multinacionais que se valiam do conhecimento adquirido nos paises desenvolvidos, porem sua presenca de fato aconteceu nos anos 2000, apos a estabilizacao da economia e do aumento do poder aquisitivo da populacao brasileira. FONTE: Trade Marketing ed. SaraivaCom isso, as empresas situadas no Brasil iniciaram a profissionalizacao de suas acoes no ponto de venda (PDV). Essas acoes estao atreladas a outros fatores, que podemos chamar de Multidisciplinaridade, ou seja, o Trade Marketing responde para o departamento de marketing de sua propria empresa, domina procedimentos e conceitos na gestao de vendas, logistica e distribuicao. Alem disso, avalia, negocia e relaciona-se com o cliente. Sua visao sistemica, devera ter foco claro de otimizar o potencial de um determinado pontodevenda, estabelecendo objetivos e acoes especificas para tal.Tudo isso, nada mais e do que o foco nas vendas. Nessas ultimas semanas, ou melhor, nesses ultimos meses, venho observando as noticias das principais revistas falando dessa tal nova classe media, ou entao, Classe C com seus de mais 40 milhoes de consumidores. Engracado e perceber que este fenomeno nao e estranho, mas o estranho e perceber que algumas empresas estao com medo, despreparadas para tanta gente querendo consumir, querendo seus direitos, cobrando por qualidade e principalmente por preco. Mas do que ter medo? Os consumidores apenas estao descobrindo o prazer do consumo que por decadas estava retraido.Logico que os meios de comunicacao em evidencia, contribuem para que as informacoes cheguem com maior velocidade. O Consumidor nao e mais inocente! Agora o desafio e outro, adaptar os procedimentos para atender, nao apenas uma determinada classe social e sim todas as classes sociais que desejam determinado produto ou servico. O QUE VOCE TEM A DIZER SOBRE ISSO? Hoje nao podemos ignorar as redes sociais como ferramenta de marketing. Alias, nao da mais para enganar o consumidor, inventando desculpas esfarrapadas apenas para dizer que estamos preocupados com eles.As empresas precisarao ser mais rapidas com os clientes que nao toleram mais a morosidade e negligencia das informacoes encaminhadas aos seus 0800 da vida. E importante entender que seus produtos/ou servicos estao no cotidiano do consumidor e que este luta pelos seus direitos. Isso mesmo! Direito de consumir aquilo que desejar, esses direitos, as vezes, sao ignorados pelas empresas quando um produto/ou serivco nao atende suas expectativas. Por isso os clientes tem optado por reclamar/sugerir usando as redes sociais.Nao podemos generalizar as corporacoes, pois algumas ja fazem todo o treinamento possivel com suas equipes para melhor atender aos clientes dentro e fora das redes sociais. Porem muitas tem receio de conectar-se com as redes. Por que esse medo? Nao querem ser criticadas?E bem provavel que terao, ou melhor, serao obrigadas a melhorar seus sistemas