muitas vezes, ineficaz. Fica cada vez mais claro que os consumidores estao tendo mais consciencia de que o desenvolvimento sustentavel representa uma nova tendencia a ser seguida. Mas muitos esquecem, ou preferem nao enxergar, que a sustentabilidade precisa ser mais ampla a ponto de atingir tambem as pessoas. Por isso torna-se tao importante o investimento e a valorizacao dos funcionarios (hoje chamados de colaboradores) dentro das empresas, afinal conhecimento gera sempre mais conhecimento. O design e, por conceito, um processo no qual sao geradas novas concepcoes, elaboracoes e especificacoes de ideias, nao precisando ser estritamente relacionadas a produtos, mas tambem a servicos e gerenciamento de empresas. Na Cisco, empresa de desenvolvimento de softwares voltados para comunicacao em geral, por exemplo, foi desenvolvido um processo inovador para geracao de novas ideias; as melhores concebidas pelos funcionarios sao premiadas com uma quantia de ate US$ 200 mil. Ja na Dell, empresa desenvolvedora de equipamentos eletronicos, foi implementado o software IdeaStorm, que permite que os funcionarios sugiram mudancas nos produtos. Este sistema ja gerou mais de dez mil ideias, das quais 4% ja foram utilizadas. A inovacao destes processos esta claramente na insercao de todos os funcionarios no sistema de criacao e ainda no ato de valorizar e premiar os autores. Sem duvida estas e algumas outras empresas ja perceberam que alimentar o ciclo sustentavel de ideias e uma nova forma de agradar mais pessoas, tanto dentro das organizacoes como fora. A percepcao da importancia destas solucoes arrojadas tem aumentado entre empresas de todo o mundo e outra ferramenta que justifica o sucesso dessas medidas e a implementacao de equipes multidisciplinares; pessoas de profissoes e funcoes diferentes sao capazes de gerar, conjuntamente, ideias e solucoes criativas. Infelizmente, muitos grandes empresarios tendem a pensar que ter uma equipe o mais parecida com ele possivel e a melhor solucao, quando na verdade esta se cercando de pessoas com pensamentos semelhantes e os mesmos tipos de limitacao. Este e um dos principais motivos da insistencia da escola Bauhaus de que um bom designer deve ter uma formacao multidisciplinar; possuindo variados tipos de formacao, podemos pensar sobre um problema atraves de diversos angulos, exatamente como algumas equipes de instituicoes de todo o mundo, formadas nao so por designers, mas por profissionais que busquem este livre relacionamento com outras areas. Hoje em dia sao poucas as organizacoes que se preocupam em ser diferentes. A maior parte delas esta pensando em ser a melhor do mercado para conseguir se destacar, mas talvez a melhor opcao para alcancar este objetivo seja a procura pela inovacao e pela diferenca significante. Seguir os padroes criados por outras empresas ja estabelecidas no mercado, talvez nao seja o melhor para a sua. A tentativa de inovacao neste caso e um dos melhores caminhos a serem seguidos, afinal as pessoas hoje procuram por empresas que tragam alguma nova experiencia para dentro de suas vidas e nao somente um servico completo. O processo do design pode, sim, ajudar todos os tipos de organizacoes a trazer novos conhecimentos, novas experiencias e novos aprendizados atraves de acoes sustentaveis criativas e