>>Artigo que publiquei, este ano, no e-book "Para entender as midias sociais", organizado pela Ana Brambilla. Reconhecidas historicamente por seu papel de intermediarias da informacao na sociedade, as empresas jornalisticas veemse hoje diante de pelo menos um desafio no cenario das midias sociais: como continuar sendo referencia de credibilidade para um publico cada vez mais atuante e participativo? Com as possibilidades trazidas ou reforcadas pela Web 2.0, o publico tornouse fonte de informacao, muitas vezes noticiando antes dos veiculos de referencia. Basta um aparelho movel conectado para que sejam publicados relatos por meio de video, texto e fotos, direto do local dos acontecimentos. Diante desse contexto, a resposta mais comum das organizacoes jornalisticas tem sido a adocao de estrategias de abertura na producao dos conteudos e de inclusao do publico em suas coberturas noticiosas. Inicialmente, a tendencia foi inserir secoes de jornalismo participativo ou cidadao nos portais ou sites jornalisticos, geralmente com a edicao final a cargo de uma equipe da propria redacao. Algumas empresas tambem passaram a incorporar blogs de jornalismo hiperlocal aos seus portais, e outras iniciativas com um tom de participacao comunitaria. Essas estrategias participativas, no entanto, raramente pautam os espacos institucionalizados do jornal, ficando na maior parte do tempo limitadas a uma secao especifica. A partir de 2008, com o crescimento das ferramentas de midia social, com destaque para os usos informativos do Twitter e as possibilidades de relacionamento do Facebook, o cenario ficou mais complexo, pois se criou um fluxo intenso de informacoes produzidas e/ou disseminadas pelos proprios usuarios, sem necessidade de mediacao institucional.Muitas empresas jornalisticas passaram a marcar presenca nos sites e ferramentas de midia social, sem saber direito o que fazer. Algumas continuam reproduzindo o modelo de transmissao da midia de massa, usando seus perfis apenas para difundir informacoes. E o caso do @g1 (do portal de noticias da Globo), que em geral utiliza feeds automaticos para postar manchetes em seu perfil no Twitter. Outras empresas jornalisticas, alem de postarem informacoes, tambem procuram interagir com o publico no Twitter, como e o caso dos perfis @estadao (do jornal O Estado de Sao Paulo) e @zerohora (do jornal gaucho de mesmo nome).A participacao do publico, antes limitada a uma secao no site ou no portal da empresa jornalistica, agora ocorre em fluxo continuo, atraves das possibilidades de producao, distribuicao e compartilhamento das ferramentas de midia social. Em coberturas participativas pelo Twitter, os seguidores do perfil de uma organizacao jornalistica (seja jornal, radio, TV) sao convidados a contribuir em algumas coberturas especificas. Os relatos e imagens enviados pela audiencia por meio de posts em ate 140 caracteres sao depois compartilhados com os demais followers, atraves dos retweets (RTs). Em minha dissertacao de mestrado, analisei duas coberturas jornalisticas, separadas pelo intervalo de um ano, realizadas pelo perfil @zerohora. Os resultados da pesquisa revelaram um crescimento significativo da inclusao do publico na narrativa jornalistica. Se, em um primeiro momento, o jornal ainda prioriza a difusao de informacoes, utilizando a midia social de forma massiva, logo a prioridade passa a ser o compartilhamento das informacoes geradas pela comunidade de seguidores