Enquanto 89% dos consumidores afirmam que canais online sao fontes confiaveis de analises de produtos e servicos, nova pesquisa da Cone revela que 80% dos internautas ja mudaram de ideia sobre uma compra se baseando unicamente em informacoes negativas que obtiveram na internet. Este numero e bastante superior aos 67% que afirmaram o mesmo ano passado, de acordo com resultados do estudo 2011 Cone Online Influence Trend Tracker. Informacoes positivas trazem um efeito similar sobre a tomada de decisao de compra, com 87% dos consumidores afirmando que criticas favoraveis os levaram a comprar.Os dados do estudo ressaltam o crescente poder das avaliacoes online em levar ou afastar os consumidores de uma compra. Quando se compara ha um ano, os consumidores estao mais propensos a abrir suas carteiras quando encontram recomendacoes online que endossem anuncios publicitarios (85% contra 77%).O aumento no impacto do conteudo online nas decisoes de compras nao pode ser ignorado, afirmou Bill Fleishman, presidente da Cone. Trabalhamos com diversos tipos de clientes, de top 500 da Fortune a pequenos empresarios, e a nossa mensagem permanece a mesma. Os vendedores de hoje em dia, nao importando qual seja o produto ou servico, devem aprender a se comunicar com individuos de grande influencia sobre seus pares e que venham a defender a mensagem de suas marcas.Dados da pesquisa sugerem que o aumento na verificacao online em base anual de comparacao pode ser atribuido ao acesso quase universal e difusao do smartphone. Cerca de 59% dos consumidores afirmaram que sao mais propensos a pesquisar produtos que tenham lhes sido recomendados pois podem facilmente acessar suas paginas via dispositivos moveis, enquanto 81% afirmou ter alta probabilidade de pesquisar tais produtos devido ao acesso generalizado a internet.O aumento na verificacao online pre compra pode tambem ser atribuido ao maior cuidado com gastos de bens caros. Americanos sao quase 25% mais propensos hoje a verificar recomendacoes para compras de alto custo como carros do que eram em 2010 (89% contra 72%), enquanto compras de valor baixou ou moderado nao se verificou o mesmo salto.Hoje em dia os consumidores estao querendo maiores garantias antes de gastar, e recomendacoes pessoais por si so nao sao suficientes para garantir a compra explicou Mike Hollywood, diretor de novas midias da Cone. A explosao de canais boca a boca e da verificacao online mudou para sempre o ambiente do mercado. Mirar as pessoas certas e o primeiro passo para que o comerciante possa influenciar seus clientes.A influencia de artigos e blogs na decisao de compraAo se conectarem para ler mais sobre uma compra potencial, os americanos estao cada vez mais confiando em artigos e posts de blogs. De fato, os consumidores sao 50% mais propensos hoje em dia do que em 2010 a ler artigos e blogs com fins de verificar recomendacoes (42% contra 28%).No entanto, ainda ficam atras de informacoes sobre o produto (69%) e analises de consumidores (64%) como origens preferenciais de informacao, mas estao crescendo em importancia. E isso podera continuar, pois os consumidores afirmam que para uma informacao ser confiavel, eles consideram ser menos importante o canal