para seus clientes. Ha elementos de nosso programa de sustentabilidade que sao muito especificos para o cliente, conta Todd Arbogast, diretor de sustentabilidade da Dell. Nossos clientes sao muito focados em reciclagem, melhor uso de energia e embalagens nao prejudiciais ao meio ambiente, entao nos nos comunicamos com eles, firmamos parcerias e avancamos nossos progressos nessas areas.Companhias lideres como a Dell percebem que a agenda de sustentabilidade de seus clientes e complexa e multifacetada. Cada setor tem de lidar com o proprio conjunto de pontos de atencao. Alem disso, algumas forcas comuns estao moldando os requisitos ambientais tanto dos consumidores como dos clientes corporativos, e as empresas inteligentes estao trabalhando para obter melhor compreensao sobre esses fatores.Entre os consumidores finais, a crescente consciencia sobre a mudanca climatica esta rapidamente difundindo o interesse pelos produtos verdes. Nossa pesquisa mostra que preocupacoes ambientais sao apenas o comeco de uma tendencia principal, afirma Bill Morrisey, da Clorox. Acreditamos que cerca de 15% dos consumidores sao muito verdes sao os representantes ativos dos consumidores que prestam atencao e talvez nao comprem sempre verde, mas se inclinam a isso. Outros 20% a 25% dos consumidores, diz ele, tendem ao verde, mas estao confusos sobre quais produtos deveriam comprar e o que verde realmente significa.No passado, os consumidores que diziam se preocupar com o meio ambiente raramente estavam dispostos a pagar mais por produtos ecologicamente corretos. A Clorox esta desafiando essa premissa e cobrando 20% a 25% acima pela linha Green Works, em relacao as linhas tradicionais. Nem todos vao pagar esse preco premium, mas serao em numero suficiente para fazer valer a pena, pondera Morrisey.Um atributo que os clientes nao negociam e qualidade simplesmente nao pagarao mais por um produto inferior. Isso e especialmente verdade quando a economia vai mal, quando as pessoas buscam mais valor a cada compra. Dai por que a Clorox adiou o lancamento de sua linha Green Works duas vezes, testando e retestando os produtos ate que limpassem tao bem quanto os produtos tradicionais. Em uma critica da Consumer Reports de setembro de 2008, a Green Works foi classificada como melhor produto verde entre os limpadores de chuveiros. No modelo antigo, voce simplesmente seguia o que a EPA [a agencia de protecao ambiental norte-americana] mandasse, observa Esty, enquanto, no novo sistema, voce tem de tornar o ambiente parte de sua estrategia. Sem regulamentacoes nivelando o terreno, a sustentabilidade e outra maneira de as empresas competirem entre si.Ao mesmo tempo, muitas delas estao percebendo que precisarao tornar seu processo de producao mais sustentavel, simplesmente para se manterem em dia com o crescente numero de consumidores. As estimativas sugerem que, globalmente, o tamanho da classe media triplicara ate 2030, enquanto as empresas enfrentarao as mesmas restricoes e, provavelmente, restricoes ainda mais fortes, em termos da base de recursos, antecipa Dominic Waughray, diretor senior de iniciativas ambientais do Forum Economico Mundial. A sustentabilidade nao e mais um assunto de nicho. As restricoes relativas aos recursos naturais e a crescente volatilidade do preco das commodities requererao uma reconfiguracao fundamental da cadeia de valor para muitos setores voltados