Analisando as empresas, percebo que todas afirmam que sua preocupacao maior e o cliente ou que seu objetivo ou missao e ajudar o cliente, quando todas, sem excecao, visam apenas o lucro, so tratam bem o cliente quando e imprescindivel para sua sobrevivencia, e o fazem no limite da necessidade. O mesmo acontece com seus empregados, o bom tratamento raramente extrapola os limites minimos exigidos pela lei. Vamos analisar os bancos, instituicoes que ano apos ano tem lucros bilionarios e que gastam milhoes com propagandas afirmando que estao do nosso lado para acelerarmos nossas conquistas ou que sao feitos para nos clientes, porem, o que se ve nas agencias e um pessimo atendimento, filas quilometricas, cobrancas de tarifas abusivas, juros exorbitantes, funcionarios descontentes e desmotivados, caixas eletronicos velhos e sem funcionar perfeitamente. Por que? Porque essas instituicoes visam so os lucros, cobram metas de vendas de seus funcionarios, empurram emprestimos para idosos, seguros desnecessarios, titulos de capitalizacao inuteis; mantem uma estrutura de funcionarios enxuta, e por isso as filas nos bancos, pagam salarios baixos e por isso os funcionarios descontentes, mentem quando dizem que se preocupam com os clientes, pois se preocupam apenas com seus lucros, competem entre si com o objetivo de terem lucros maiores que seus concorrentes.Essas instituicoes nao sao comandadas por pessoas? Normalmente as pessoas nao sonham com um mundo melhor? Por que nao se diferenciar dos concorrentes tendo um atendimento diferenciado? Por que nao pagar um salario melhor e motivar mais seus funcionarios, se diferenciando da concorrencia e mantendo os melhores profissionais em sua empresa? Os lucros seriam menores, mas mesmo assim, seriam de bilhoes. Por que nao analisar o tempo que as pessoas estao perdendo nas filas, e tentar amenizar o problema, contratando mais pessoas, e consequentemente gerando mais empregos. Os empregos gerados pela empresa beneficiam a todos, inclusive a propria empresa, quando demite, esta perdendo clientes em potencial, quando contrata, esta conquistando tambem novos clientes.As empresas devem encontrar um equilibrio entre lucro, qualidade de servicos e satisfacao dos clientes, e inaceitavel observar o descontentamento dos clientes em relacao aos Bancos, Empresas de Telefonia, Lojas, Instituicoes de Ensino, etc.Qual a diferenca entre lucrar 3 bilhoes e 2 bilhoes? Investidores menos felizes? E se essa diferenca foi utilizada para deixar os clientes mais contentes e os funcionarios mais felizes e motivados nao valera a pena, nao deixara os mesmos investidores mais satisfeitos e felizes tambem? Os concorrentes nao tentariam copiar as acoes, gerando uma corrente de clientes, funcionarios e investidores mais felizes?Chega de hipocrisia, todos sabem que o objetivo de toda empresa e gerar lucro, mas que tal abrir mao de um pouquinho do lucro para atingirem sua verdadeira missao, se diferenciando das concorrentes, fazendo um mundo melhor para clientes e funcionarios, deixando as pessoas felizes, e ainda ganhando dinheiro no processo, nao e tao dificil, e?Bancos, que tal voces comecarem? Afinal os maiores lucros e as maiores insatisfacoes estao com voces. Como o torcedor brasileiro gosta de rir a toa, se diverte tirando sarro dos torcedores adversarios e nao percebe que e manipulado pelos politicos da bola,