As campanhas devem estar alinhadas com as preferencias dos consumidoresE compreensivel o entusiasmo dos marqueteiros com os novos canais da midia social; estas plataformas fundamentalmente mudaram o modo como as empresas e os seus consumidores interagem. Mas, uma votacao em setembro de usuarios adultos da internet e de tomadores de decisao que trabalham em marketing nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Franca, na Alemanha e na Australia realizada por Pitney Bowes Software verificou que os marqueteiros precisam tomar cuidado em se assegurar de que eles nao estao se comprometendo em excesso com os canais sociais e, principalmente, que as suas acoes na midia social estao alinhadas com as preferencias dos consumidores.A pesquisa encontrou grandes disparidades na concentracao de consumidores em certas redes da midia social, em comparacao com a porcentagem de marqueteiros nesses canais. Aqueles que tomam decisoes de marketing nos cinco paises nos quais a pesquisa foi realizada, responderam a grande adocao do Facebook. Mas, em muitos outros casos, o numero de marqueteiros numa dada plataforma ocupou mais espaco do que os consumidores.No Twitter, por exemplo, 57% dos marqueteiros relatou usar o site, em comparacao com 31% dos consumidores, e 51% dos marqueteiros tiveram uma presenca no Google+, apesar de apenas 21% dos consumidores usa-lo. Enquanto isso, 53% dos consumidores estavam no YouTube, mas apenas 41% dos marqueteiros tinham estabelecido nesta plataforma a sua presenca.Fazendo comparacoes entre as redes, enquanto os usuarios da internet tinham uma maior probabilidade de serem encontrados no YouTube, ao inves do Twitter, os marqueteiros tinham uma maior presenca na rede de microblog, ao contrario do canal digital de video.Acrescentando a necessidade dos marqueteiros de abordar o marketing social de certa forma mais cuidadosa, os consumidores mostraram muitas vezes uma indiferenca as ou, no pior dos casos, aborrecimento com as mensagens de marketing a eles dirigidas na midia social, preferindo, ao inves disso, usar tais plataformas para interacoes mais conversacionais. E nao sera uma surpresa se os consumidores estiverem mais predispostos a ouvir mensagens de marketing de marcas ou de empresas que eles ja tiverem escolhido para seguir ou das quais eles gostam.O indice de aborrecimento dos consumidores que viram anuncios de marcas que eles seguem foi de 11%, que saltou para 24% nos que foram expostos a mensagens de marketing na midia social de marcas que eles nao seguem, mostrando que a tolerancia por mensagens nao solicitadas foi notavelmente pior.Com o advento do marketing de conteudo, as marcas tambem precisam tomar cuidado para nao confundir os consumidores (ver careful about confusing customers) ao usar historias patrocinadas no Facebook e Tweets promocionais. Uma pesquisa realizada em outubro nos Estados Unidos entre usuarios da internet pelo provedor de solucoes de propaganda social e movel MediaBrix verificou que 57% dos que viram uma historia patrocinada pensaram, de forma enganosa, tratar-se de um conteudo, enquanto que 45% pensaram da mesma forma sobre Tweets promocionais.Pior ainda, a MediaBrix verificou que 72% dos que se sentiram enganados por uma historia patrocinada tambem se sentiram depois da mesma forma, ou pior, em relacao a marca; 62% dos que se sentiram enganados por