volume baixo, que seja suficiente para deixar amusica de fundo. Volume alto do radio incomoda o cliente, bem como dificultauma possivel comunicacao entre o condutor e o passageiro. Sobre conversar com o passageiro. Sugiro sentir o clima. No meu caso, se opassageiro entra no carro, me diz o destino e rota, se calando depois, mantenhoa mesma postura dele, esperando que ele fale alguma coisa. Caso contrario,nossa proxima conversa vai ser no final da corrida para o pagamento. Ar condicionado. Quando estiver calor, o veiculo deve estarcom o ar condicionado ligado. Deixar para ligar quando o passageiro entra nocarro ou pedir, por vezes pode nao adiantar. Se a corrida for curta, sequerdara tempo para que o ar realmente funcione, tendo em vista que ele demora umpouquinho para deixar o carro todo em uma temperatura agradavel. Lembrando queesse e equipamento obrigatorio nos taxis e deve estar funcionando. Corrida curta. A corrida curta faz parte do taxi, tanto quanto a corrida longa. O usuarioprecisa utilizar o taxi, independente da distancia, seja por necessidade, sejapor comodidade e nos estamos ali para atende-lo. Brigar com o passageiro porele fazer uma corrida curta e PROIBIDO por lei e pelo bom senso. O cliente dacorrida curta e um cliente e deve ser tratado sempre com cortesia e respeito.Confronta-lo ou xinga-lo, nao tornara a corrida mais longa, alem de criar umaantipatia pelo motorista e pelo servico. Passivel de multa e cassacao docarteirao, ou seja, o taxista nao tem vantagem nenhuma no mau comportamento. Nota alta. Vale o mesmo para questao da corrida curta. Faz parte. Em um mundo ideal, todosnos taxistas teriamos troco e todos os passageiros avisariam antes da corridacomecar, dessa condicao. Porem nao vivemos em um mundo ideal. O"problema" e o troco para R$50, R$100. Temos que resolver. Brigar como passageiro nao e solucao. Pelo contrario. Agora ao inves de um problema, setem dois. A falta de troco e o conflito, clima hostil dentro do taxi. Ofereca ao passageiro pagamento alternativo. Cartao de debito ou credito. Nao foi possivel? Ofereca a possibilidade de troca da nota em umestabelecimento mais proximo, posto de gasolina, bar, mercado, etc., mas eprimordial que se mantenha a calma. Discutir, brigar, nao vai adiantar em nada. Em um ultimo caso, troca-se numero de telefones e se combina para pegar o valorda corrida em outro dia. Quem sabe ate marcar uma segunda corrida, que so vaiacontecer se o condutor mantiver a calma e for cortes. Divergencia de caminho. Perguntar, educadamente se o cliente tem um caminho de preferencia e a melhormaneira. Caso ele nao tenha, sugestione da maneira mais detalhada possivel ocaminho. Se houver algum ar de desconfianca, ofereca entao que o aparelho deGPS faca o caminho. Falar com o passageiro. Somente o essencial. Sempre com calma e educacao. Mulheres costumam entrar notaxi com mais desconfianca, consequentemente na defensiva. Seja o maiseducado possivel e nao insista na conversa. Essa tem que partir da cliente.Assuntos como estupro ou qualquer tipo de violencia onde a mulher seja alvo,bem como assuntos relacionados a sexo, devem ser evitados. Futebol, religiao e politica sao assuntos que tem cunho pessoal. Cada