Implico com toda frase que tem diferenciado(a) no meio. Quantas vezes voce viu alguma empresa dizer que tem um produto/atendimento diferenciado? Na minha opiniao, empresa que se preze nao diz o que e, mostra. E se precisa dizer, e porque os outros tem dificuldade em perceber. Mas como oferecer algo realmente diferenciado aos clientes de modo que eles percebam que a sua empresa e superior as outras? Aqui vao tres dicas:1. Foque em apenas alguns pontos-chave, ninguem pode ser bom em tudo.2. Trabalhe todos os dias nisso (faca os funcionarios verem como a principal missao deles) e os coloque acima de tudo na empresa.3. Compare com os concorrentes. O objetivo e ser muito superior a eles (nesses pontos). E dificil distinguir pequenas diferencas.Os 28 pontos de diferenciacaoPRODUTOCaracteristicasDesempenhoConformidadeDurabilidadeConfiabilidadeEstiloDesignEmbalagemSERVICOPrestacaoInstalacaoTreinamento do clienteConsultasAssistencia tecnicaCANAISCoberturaExperienciaDesempenhoIMAGEMSimbolosMidiaAtmosferaEventosPESSOALConhecimentoCortesiaCredibilidadeAtencaoClarezaPRECOPreco de tabelaCondicoes de pagamentoProgramas de financiamento Estar bem posicionado nos motores de busca, e hoje, fundamental paraqualquer website. Isto porque, quando se pretende encontrar algo na internet,recorremos a maior parte das vezes a motores de busca, tais como, o Google,Yahoo, Bing, Sapo, entre outros. Este paradigma, veio revolucionar porcompleto, a forma como as pessoas e as empresas comunicam entre si.O campo de batalha esta hoje na internet. Este facto, reflete cada vezmais a importancia que as empresas atribuem ao canal internet, pois comecam, aalocar parte consideravel do seu budget de marketing em canais online.Existem duas maneiras das empresas se posicionarem nos motores de busca.Uma, consiste no posicionamento natural nos resultados de pesquisa. Esteposicionamento advem de tecnicas de SEO (Search Engine Optimization) que fazemcom que um website ganhe relevancia. A outra maneira, consiste noposicionamento nos Links Patrocinados (resultados pagos). Aqui falamos, decampanhas de publicidade online. Um exemplo sobejamente conhecido de todos nos,sao os anuncios do Google.Vejamos melhor as respectivasdefinicoes dos conceitos, assim como, algumas das suas caracteristicas.SEO e o acronico de Search Engine Optimization (Optimizacao para motores debusca). O SEO, consiste em posicionar os websites nos primeiros resultados dapesquisa natural, de forma, a que estes aparecam nos resultados organicos emfuncao das pesquisas efetuadas. O SEO (Search Engine Optimization) e umaestrategia de medio longo prazo, que implica algum tempo ate ganhar maturacao,e assim, comecar a produzir resultados efetivos.SEA e o acronimo de Search Engine Advertising (Publicidade nos motores debusca). O SEA, consiste em anunciar um determinado produto/servico,posicionando desta forma, os websites nos resultados pagos da pesquisa (LinksPatrocinados) em funcao das consultas feitas pelo consumidor. O SEA (SearchEngine Advertising) e uma estrategia de curto medio prazo, que embora tenharesultados imediatos, convem persistir no tempo para que se possam medir e aperfeicoaros resultados pretendidos.Tanto o SEO como o SEA, e duas estrategias de web marketing para os motoresde busca que devem ser vistas de forma a complementarem-se, e assim, fazeremparte da equacao relativamente a um posicionamento global dos websites nosmotores de busca.Quais sao os objetivos? Quanto tempo tem para atingi-los? Qual o budgetdisponivel para investir? Estas e outras questoes, devem ser consideradasquando pretendemos iniciar uma estrategia de web marketing. A partirdaqui, comecamos a definir que caminhos deveram seguir para atingir os objetivospretendidos.Planear uma estrategia global para os motores de busca implica ter uma visaode curto e