Estamos em via de por uma mudanca importante na normaNBR ISO 9001:2008 versao 2015. Ou seja, depois de 07 anos de aprendizado einformacoes (pesquisa mundial, conceitos de gestao, revisao dos conceitos dos08 principios da gestao da qualidade, licoes aprendidas das revisoesanteriores, processos de interpretacao, etc.) teremos mudancas significativas.Diversos paises, diversas experiencias e conhecimento adquirido. Entaoperguntamos;Por que da sua organizacao estar ou querer sercertificada ISO, seja 9001 pela Qualidade, seja 14001 pelo Meio Ambiente ouOHSAS 18001, futura ISO 45001 pela Seguranca e Saude Ocupacional?Ate aqui temos percebido inumeras organizacoes secertificando com o unico interesse de exportacao, de atender requisitos(necessidades e expectativas) de clientes, etc., ou seja, preocupacao unica como papel do certificado e nao no uso dos requisitos para ter um Sistema deGestao eficaz e eficiente. Uma grande culpa disso devido a alta direcao daempresa e pelas liderancas dos processos que nao sabiam aproveitar osrequisitos para administrar um verdadeiro Sistema de Gestao. Todos os auditorespercebiam claramente isso ao nao evidenciar o comprometimento das alta direcoese liderancas com o Sistema de Gestao principalmente o da qualidade. Como o domeio ambiente e de seguranca e saude ocupacional possuem muitas leisgovernamentais por tras, envolvem processos juridicos, existe uma atencaomaior. Pela ISO 9001 as exigencias legais sao menos e a relevancia dada aoSistema de Gestao e menor. Nao entendem que qualidade e tambem parte dasustentabilidade da empresa, pelo lado financeiro.Estamos agora as portas do novo grupo de normas ISOelaboradas com uma maior exigencia de comprometimento da alta direcao eliderancas dos processos escopo do Sistema de Gestao, uso maior dos conceitosde gestao de riscos, menos conflitos entre os sistemas de gestao, menosduplicidade e burocratizacao, etc. Resumindo, um verdadeiro Sistema de Gestaofocado no negocio com planejamento focado nas necessidades e expectativas daspartes interessadas e entre elas nao so os clientes. Tambem alinhando osobjetivos da organizacao por todos os processos estrategicamente. Se a sua organizacao usar as novas normas como guiaspara eficazes Sistemas de Gestao maior competitividade sera conquistada e naoapenas o certificado em papel pendurado na parede. Devemos aproveitar aexperiencia e conhecimentos de 7 anos de tantos envolvidos nestas revisoes,afinal a sua empresa nao e a melhor do mundo em Sistema de Gestao, mas deverase tornar a mais bem vista pelos seus clientes e partes interessadas(acionistas, fornecedores, vizinhos, autoridades, funcionarios, etc.).Lembre-se que o certificado pendurado na parede e consequencia de um Sistema deGestao implantado e nao necessariamente o melhor, o que fara a sua empresacompetitiva e vencedora. A certificadora faz auditorias periodicas poramostragem e nao consegue ver todas as nao conformidades ou oportunidades demelhoria. Ja se a sua organizacao prezar por um Sistema de Gestao eficaz eseguindo os requisitos da norma como ferramentas para melhor administracao egestao sistemica, voce nem precisara se preocupar com o certificado na parede.Fazer aquelas acoes de vespera de auditoria, todos correndo para tamparburacos, para enganar o auditor (erro seu, esta enganando a empresa e nao ele).A nova norma traz justamente essa oportunidade de um desenvolvimento maisestrategico, mais focado em objetivos e nao em acoes temperamentais ou deachismos. Aproveite. Carlos Filipe dos SantosLagarinhosGerente da Qualidade, Auditorlider Oque temos de mais importante como seres humanos? A