Ola amigos e amigas!No post de hoje, trago uma discussao acerca das perguntas.No livro do Prof. Dr. Augusto Cury, "Pais brilhantes, professores fascinantes" (Ed.Sextante), voce encontrara uma rica explanacao sobre este tema, onde o brilhante autor, o destaca como a Arte da Duvida.Tenho visto uma grande quantidade de gestores totalmente despreparados em relacao a este assunto. Pessoas que reclamam da baixa adesao ou pouco comprometimento da equipe em relacao aos desafios que lhes apresenta.Veja um exemplo:Um gerente de vendas, reune toda a sua equipe e ao apresentar-lhes uma nova meta, pergunta veementemente a todos:- Vamos bater esta meta ou nao vamos??...Agora, eu te pergunto: sera que alguem na equipe deste gerente, tem a coragem de levantar a mao e dizer, um sonoro, "nao"?Creio que vai concordar comigo que dificilmente alguem dira um nao aos colegas e ao gerente, salvo se quiser desafia-lo diante de todos.O que na verdade acontece e que o gerente faz de conta de comunica, e a equipe faz de conta de aceita. E, quando ambos viram as costas, passam a agir como se fantasiassem a realidade. Ou seja, nao ha compromisso nem adesao genuina porque falta pleno entendimento.Todas as perguntas que resultem em respostas curtas e diretas, tendem a ter pouca "energia" de conhecimento incluida, podemos aqui chama-las de "perguntas fechadas". Posso dizer-lhe que "perguntas abertas", que levem a reflexao, ao pensamento, tendem a ter melhor resultado. Veja o exemplo a seguir:- Pessoal, de que forma poderemos atingir este resultado?...ou- Equipe, de que maneira teremos maiores chances de sucesso na acao?...Pergunte e escute atentamente todas as contribuicoes.Conforme as ideias sejam ditas pela equipe, a cada alternativa, o lider deve incentivar mais e mais propostas, ate todos firmarem um acordo coletivo, isto fara com que todos sintam-se participantes da solucao e melhora as chances de comprometimento. E claro, que tudo depende da forma com que o lider aborda a situacao, quando mais leve e seguro for, mais a equipe o seguira.Ao final, assegure o entendimento, realizando perguntas sobre trechos da forma escolhida por todos. Conforme forem as respostas, o lider sabera se realmente entenderam, ou se so fizeram de conta...Acompanhe ao lado de todos, forneca todas as ferramentas e conhecimentos que precisem, abra o caminho para a equipe passar, garantindo que processos travados sejam liberados para que o resultado previsto venha e, ao o conquistarem, comemorem juntos, reconheca a boa performance e elogie o comprometimento.Desta forma, tenho visto gestores ter muito mais sucesso em comprometer e atingir resultados diferenciadores com seus times.Forte abraco. Ola amigos e amigas!Unifiquei meus 3 blogs e agora temos um unico e mais simples espaco.Agora postarei sempre no ESCOLA CORPORATIVA, textos, artigos, citacoes e materiais de pesquisas sobre Lideranca, Gestao do Conhecimento, Aprendizagem Organizacional, Servicos ao cliente e temas relacionados.Pode me seguir no http://escolacorporativa.blogspot.comAbracos.Rodrigo Ola!Certa vez, fui contratado por uma organizacao para trabalhar com sua lideranca. Encontrei um cenario bastante tipico: queda nas vendas, alta de desperdicios, colaboradores sem entusiasmo, acionistas com os nervos a flor da pele, clientes reclamando... Ou seja, um desastre!Comecei meu trabalho em uma manha de segunda-feira, e fiquei somente observando