Dentro do escopo da biblioteca da ITIL V3, o gerenciamento do portfolio de servicos de TI e o processo da etapa da Estrategia que tem como objetivo gerenciar os servicos de TI durante todo o ciclo de vida, focando no valor que este servico entrega para a area de negocio. Em outras palavras, e o processo que estabelece como seu gestor ira executar acoes como:Definir quais servicos propostos estao associados a objetivos de negocio;projetar as metricas, demonstrando o valor a ser entregue pelo servico novo ou alterado;aprovar servicos novos ou alterados a serem entregues ao(s) cliente(s);acompanhar indicadores estrategicos do servico durante o ciclo de vida;aposentar servicos quando estes nao entregam mais o valor esperado;agir com requisicoes de mudanca para ajustar servicos que devam se adequar melhor a area de negocio;relatar os indicadores dos servicos com foco estrategico, demonstrando o valor que eles agregam ao negocio da organizacao;entre outros.Ou seja, este papel estrategico dentro do departamento de TI simplesmente deve se responsabilizar pelo retorno de investimento para os servicos entregues, cuidando para que eles se adequem as necessidades de negocio.A seguir, elejo 07 beneficios notados quando aplicado o processo de gerenciamento do portfolio de servicos de TI. Espero que seja util!1) Contribui para melhor retorno de investimento em TIAs atividades deste processo cuidam para que o servico seja analisado e acompanhado, garantindo que apenas servicos adequados estejam em operacao. O proprio aprendizado do processo tornara seu gestor assertivo, com o passar do tempo, fazendo com que suas metricas sejam pensadas e repensadas, buscando aquelas que realmente preveem e acompanham o resultado dos servicos de TI na area de negocio.2) Ajuda a justificar novos servicosJunto com o processo de gestao financeira, este processo ira definir atividades que projetam as consequencias do novo servico quando este estiver em operacao, considerando beneficios, retorno de investimento e tambem riscos. O gestor do portfolio (ou gestor do produto), portanto, ira trabalhar para identificar as projecoes que sejam compreendidas pela area de negocio.3) Contribui para evitar o acumulo de servicos desnecessariosA ausencia deste processo e diagnosticada no ambiente de TI, sobretudo, quando sao detectados diversos servicos para quais nao existe uso significante, necessidade explicita ou mesmo conhecimento de sua existencia pela organizacao. Licencas de software desnecessarias, sistema quais nao se utilizam 10% das funcionalidades, equipamento ociosos; todos estes sao exemplos de situacoes indesejadas que podem ser evitadas se ha uma boa gestao do portfolio de servicos de TI.4) Ajuda a prover uma imagem estrategica do departamento de TINem sempre e facil demonstrar que TI deve fazer parte da estrategia da organizacao. A acao de um bom gestor deste processo pode ajudar a conviver com este desafio, pois ele relata frequentemente como os indicadores de desempenho de TI contribuem para a estrategia da empresa. Este processo e fundamental para ligar este pontos: objetivos de TI x objetivos de negocio.5) Melhora a comunicacao entre TI e area do negocioConsequencia do objetivo 04: o uso de metricas e linguagem de negocio para acompanhar os servicos de TI trara uma compreensao maior a area de negocio em relacao ao que eles representam para