Listados abaixo estao os principios de design utilizados pelo Governo Ingles: 1 - Comecar pelas necessidades do usuarioO processo do design deve comecar com a identificacao e pensar sobre as necessidades reais do usuario. Deve criar em torno daqueles - nao em torno da forma como o "processo oficial" e no momento. E preciso entender essas necessidades completamente - dados interrogando, e nao apenas fazer suposicoes - e devemos lembrar que o que os usuarios pedem nem sempre e o que eles precisam.2 - Fazer menosO governo so deve fazer o que o governo pode fazer. Se alguem esta fazendo isso - ligue para ele. Se nos podemos fornecer recursos (como APIs) que vao ajudar outras pessoas a construirem coisas - fazemos isso. Devemos concentrar-nos no nucleo irredutivel.3 - Design com dadosNormalmente, nao estamos comecando do zero - usuarios ja estao usando nossos servicos. Isto significa que podemos aprender com o comportamento do mundo real. Devemos fazer isso, mas devemos ter certeza de que continuar esta no processo de construcao e desenvolvimento - prototipos e testes com usuarios reais na web ao vivo. Devemos entender os caminhos do desejo de como estamos projetando com os dados e utiliza-los em nossos designs.4 - Realizar um trabalho arduo para faze-lo ser simplesFazer alguma coisa parecer simples e facil, fazer algo simples de usar e muito mais dificil - especialmente quando os sistemas subjacentes sao complexos - mas e o que devemos fazer. 5 - Repetir. Em seguida, repetir novamente.A melhor maneira de criar servicos eficazes e comecar pequeno e repetir descontroladamente. Solte minimos produtos viaveis cedo, testa-los com usuarios reais, para passar de Alpha para Beta para lancar recursos adicionais e aperfeicoamentos com base no feedback de usuarios reais.6 - Construir para a inclusaoDesign acessivel e um bom design. Devemos construir um produto que e tao abrangente, legivel e de facil leitura quanto possivel. Se tivermos de sacrificar a elegancia - que assim seja. Nao devemos ter medo do obvio, nao tentar reinventar convencoes de web design e definir claramente as expectativas.7 - Compreender o contextoNos nao estamos projetando para uma tela, estamos projetando para as pessoas. Precisamos pensar muito sobre o contexto em que eles estao usando nossos servicos.Eles estao em uma biblioteca? Eles estao em um telefone? Eles sao realmente familiarizado com o Facebook? Nunca usaram a web antes?8- Construir servicos digitais, e nao sitesO nosso servico nao comecam e terminam no nosso site. Pode comecar com um motor de busca e finalizar nos correios. Precisamos projetar para isso, mesmo que nao possamos controla-lo. E nos precisamos reconhecer que algum dia, antes de sabermos disso, vai ser sobre os diferentes servicos digitais novamente.9 - Seja consistente, nao uniformeSempre que possivel devemos usar a mesma linguagem e os mesmos padroes de design - isto ajuda as pessoas a se familiarizar com os nossos servicos. Mas, quando isso nao for possivel, devemos nos certificar se nossa abordagem subjacente e consistente. Assim, nossos usuarios terao uma chance razoavel de adivinhar o que devem fazer.10 - Faca as coisas em aberto: torna as coisas melhorDevemos compartilhar