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Entre as melhores empresas em atendimento via telefone a Yamaha obteve 98% do indice de atendimentoNa ultima noite do mes de maio, dia 30, a Yamaha obteve reconhecimento em seus esforcos em prol dos seus consumidores e foi homenageada por se destacar no relacionamento com os seus clientes, e conquistou o Premio Consumidor Moderno de Excelencia em Servicos ao Cliente 2011, na categoria Motocicletas.Promovido pelo Grupo Padrao, em parceria com a GfK Brasil auditoria e consultoria, a premiacao em sua 12a edicao foi dividida em Relacionamento e Tecnologia da Informacao.Este ano o Premio passou a contar com o grupo motocicletas, assim como voltou a fazer parte das categorias o segmento Papel e Celulose e a fatia B2B foi desmembrado em duas divisoes. Nesta edicao foram realizados 1.750 contatos com a participacao de 175 companhias.As empresas com a maior media na qualidade do atendimento de seus clientes, segundo avaliacao da GfK, foram as escolhidas. O Voxline Contact Center, empresa contratada pela Yamaha, conquistou o premio Melhor SAC, na categoria Relacionamento.Sobre a premiacao da Yamaha, Shigeo Hayakawa, diretor presidente do grupo no Brasil, disse: Temos como filosofia corporativa o Kando palavra japonesa que significa um sentimento de profunda satisfacao e de intenso entusiasmo quando deparamos com algo de excepcional valor. E completou, oferecer novas experiencias e enriquecer a vida das pessoas em todo o Mundo por meio de nossos produtos e servicos.Faz parte da missao corporativa da Yamaha, lancar como meta para o atendimento, a busca constante pelo proximo Kando. O principio de tudo e ter em mente que estamos falando com pessoas como nos, que possuem sentimentos e desejos diversos. Dessa forma, o atendimento e investido em servicos e dialogo, concluiu Hayakawa. Um certo dia o garoto chegou da escola e se deparou com um linda Honda Gold Wing na porta da sua casa. O cromo e a pintura eram as coisas mais impressionantes que ja tinha visto. Depois de admirar a motocicleta, o garoto entrou para ver de quem era. Aparentemente um motociclista amigo da familia e sua esposa, vieram visitar a familia do garoto. O motociclista, orgulhoso, exibia sua barba comprida e seus coros marcados pelos muitos anos e quilometros de estrada. Ao seu lado estava sua mulher, com um sorriso sontagiante, ela tambem vestia couros como os do marido. O garoto estava tao impressionado com o casal, que nao saiu do seu lado, enquanto ouvia as mais interessantes historias das viagens do casal, sonhando um dia poder fazer o mesmo. Finalmente, quando casal se levantou para ir embora, o garoto perguntou : - O que eu preciso fazer para ser um motociclista de verdade ? O homem se abaixou e respondeu : - Meu filho, existem 4 coisas iimportante para voce fazer para ser um motociclista de verdade Primeiro - Ande de moto sempre que puder, e uma so e sufuciente Segundo - Nao se importe com o que as pessoas pensam de voce, voce ter obstaculos suficientes na sua vida para deixar com que as pessoas coloquem outros Terceiro - Faca suas proprias regras Quarto - Saiba que suas
regras, nao se aplicam a ninguem so a voce mesmo O garoto nao entendeu muito bem, mas nunca se esqueceu dessas palavras Durante muitos anos ele economizou sua mesada, para comprar sua primeira motorcicleta. Finalmente ele conseguiu comprar sua primeira motorcicleta, comprou uma tipo "cross". Nao era nada muito especial, mas ele andava todo dia com ela. Quando ele cresceu, vendeu a moto com a intencao de comprar outra maior. Dias viraram semanas, semanas viraram meses e meses viraram anos. Muitos anos depois, o garoto (agora um homem feito), estudou direito, se formou advogado e abriu seu escritorio. Pouco tempo depois ele comprou uma custom. Ele amava a sua motocicleta, gastou muito dinheiro em cromos e pintura personalizada. Ele e seus amigos rodavam sempre pelas estradas, indo de cidade em cidade, as vezes parando para tomar um cafe. Um ida, voltando para casa, ele avistou um homem saindo de um loja de conveniencia. Esse homem trabalhava embrulhando mercadorias. Esse homem parou ao lado de uma Honda Gold Wing, os alforges originais tinham sido substituidos por engradados de plasticos amarrados na moto. O para-brisa estava amarelado com a idade e a pintura tao oxidada que era dificil determinar a cor exata daquela motorcicleta. O banco estava coberto por uma toalha vermelha e preso com fita adesiva. O advogado assistiu aquela cena em choque, enquanto o velho guardava seu avental no engradado preso na moto e tirava do bau traseiro um par de luvas tambem velhas e muito usadas. Enquanto ele se preparava para montar na motocicleta, ficava visivel que a artrite tornava a tarefa uma verdadeira luta. Porem assim que ele se posicionou no banco, algo magico aconteceu, como se os anos que passaram, tivessem deixado de existir. A Gold Wing roncou como tem feito nesses anos todos. Entao antes de partir, o homem abaixou as pedaleiras do passageiro, como se estivesse preparando para um garupa. Finalmente ele colocou seu capacete em direcao ao horizonte. O advogado enxugou uma lagrima do seu rosto e se preparou para voltar para casa. Ele tinha certeza que aquele homem andava com as pedaleiras abaixadas para sua mulher que ja se foi. Entao so naquele momento ele conseguiu entender as palavras que aquele motociclista havia lhe dito, anos antes.
HistoricoHa 20 anos, o primeiro evento dedicado exclusivamente ao setor de duas rodas era lancado em Sao Paulo. Pouco mais de 80 empresas participaram do evento que nascia com a missao de ser o polo concentrador do mercado de duas rodas na America do Sul.Ano apos ano, o evento acompanhou o crescimento do mercado consumidor de motocicletas e bicicletas no Brasil, hoje um dos maiores consumidores de veiculos de veiculos de duas rodas no mundo. E o Salao acompanhou de perto essa evolucao : Confraterniza todas as vertentes do setor de motocicletas Motovelocidade, Moto Cross, Moto Clubes, Wheeling, Moto TrialE um ponto de encontro para: motos, bicicletas, triciclos, quadriciclos... associacoes, entidades do setor e orgaos governamentais expositores, empresarios, pilotos, compradores e fornecedores revistas, jornais, televisao e radioUnifica exposicao e demonstracao exposicao nos stands e areas de shows com atividades interativas Prepare-se para as novidades! Ficha Tecnica SALAO DUAS RODAS - Feira Internacional de Motocicletas, Bicicletas, Pecas, Equipamentos e AcessoriosPeriodicidade: BienalEdicao: 11a Edicao Realizacao: 04 a 09 de outubro de 2011Horario: 14h00 as 22h00 de 04 a 08 de Outubro e das 11h00 as 19h00 no dia 09 de outubroLocal:Pavilhao de Exposicoes do Anhembi - Avenida Olavo Fontoura, 1.209 - Sao Paulo SP Ingressos - Na Bilheteria do Anhembi - de 4 a 9 de Outubro A bilheteria do evento funcionara a partir do horario de abertura da feira e se encerrara uma hora antes do seu termino, lembrando que no dia 09/10 - domingo, a entrada ao evento se encerrara as 17h00. Portanto, programe-se. ATENCAO: Nao compre ingresso de cambista, evite problemas no acesso ao evento.TIPOCARACTERISTICASVALOR NA BILHETERIA *ADULTOIngressos validos para 01 visita, qualquer dia e para maiores de 12 anos.R$ 35,00INFANTILIngressos validos para 01 visita, qualquer dia para quem tem de 5 a 12 anos.R$ 17,00ESTUDANTEQUOTAS LIMITADASR$ 17,00 * Pagamento somente em dinheiro e cartao de debito.Caixas Eletronicos do Banco do Brasil, Bradesco e Santander disponiveis na entrada do evento Para quem vive sobre 2 rodas, piso molhado sempre foi ameaca. Mas o diabo e mais bonito do que pintam. A agua reduz so 30% do atrito do asfalto. Nao e muito, mas ha quem se assuste ao primeiro pingo. Na real, o grande redutor de atrito e a sujeira que estava na pista e se mistura com a agua, formando um sabao liquido. Bastam 10 minutos de chuva para essa sujeira ser literalmente lavada da superficie pela agua ou pelos pneus dos carros, que tem maior capacidade de drenagem e atuam como rodos no asfalto. Por isso as primeiras dicas para uma experiencia menos apavorante sao : 1-Evite rodar nos primeiros 10 minutos de chuva 2-Rode somente nas linhas dos pneus dos carros, o asfalto esta mais limpo e aderente Algo que pouca gente lembra das aulas de Fisica: - Quanto maior a area, menor a pressao sobre a superficie. Por isso um prego afunda e uma blusa flutua. Os pneus de moto tem desenho convexo e so uma pequena area encosta no asfalto quando a moto esta em linha reta Os carro tem pneus retos e encostam grande area
no asfalto. Por isso carros aquaplanam mais facil e e quase impossivel uma moto fazer o mesmo O mesmo vale pra frenagens, se a moto precisa de 40 metros para frear no piso seco, no piso molhado essa distancia sera de 50 metros Portanto, basta reduzir a velocidade para 80 Km/h que seu pescoco estara a salvo ! Alias, reduzir a velocidade ainda e a forma mais facil de preservar nossa especie, rs Por Geral do Tite Riders 05
A partir de 2012, o INMETRO passa a regulamentar os materiais de atrito que servem de materia-prima para as pastilhas de motocicletasPara serem aprovados na norma ABNT 14.958-5 catagoria "L" - especifica para veiculos de duas rodas, os produtos passarao por testes de durabilidade e desempenho, como ja e feito com outros materiaisPor enquanto, nao ha uma data definida para que a nova norma entre em vigorCom os novos padroes, o instituto planeja elevar o padrao de qualidade das pecas oferecidas, principalmente pelo mercado de reposicaoFonte: Infomoto Ha algum tempo atras, o pai de um anjo, que nao esta mais entre nos, com o n XX pintado em seu capacete, disse-nos que gastou muito tempo falando de historia sobre voces, mas, para ser honesto, eu nunca prestei muita atencao. Entao, como ele era muito cabeca dura, ele me fez conhecer todos voces, um por um. Ser abracado e beijado por voces, como se fosse o proprio filho; vestindo aquelas roupas de couro apertadas, aqueles capacetes coloridos, voces pareciam realmente duroes ... Mas uma vez que as viseiras fumes eram levantadas, voces tinham olhos bonitos, limpos e cheios de lagrimas; olhos onde voce poderia se perder neles, chegar em suas almas e ver que pura elas sao. Tirando suas roupas de couro, e, no final do dia, voce veria que eles cresceram como criancas, nada mais que isso... Eles gostam da vida, carne, cerveja, tira gosto e ainda procurando pela mae, quando as coisas dao errado... Tem gente que diz que quando montamos em nossas motos, anjos e demonios vao conosco! Pode ser ate verdade, e um tipo de dualismo que faz esse estilo de vida ser tao rico em emocoes, que fazem seu coracao bater mais rapido, parecendo que vai sair pelo peito a qualquer momento. Demonios fazem voce acelerar, irracionais e violentas aceleradas, na hora que a adrenalina corre direto para seu cerebro e voce fica tremendo por varios minutos. Anjos que carregam com eles a face e as vozes de quem nao esta mais conosco; vozes da experiencia por vezes forjada em ossos quebrados. ... Sim e verdade que voce pode morrer pilotando uma moto; isso pode acontecer com qualquer um de nos: - isso machuca, REALMENTE MACHUCA.Mas nada se compara a quantidade de vida que torna isso em lembrancas fantasticas, em "flashes" que duram uma eternidade de risadas, aquelas risadas altas e profundas que vem do coracao, tao altas que fazem o sol brilhar num dia nublado. Converse com qualquer um de nos, peca-nos para dizer sobre uma historia de nossos ultimos passeios alguma curva da estrada de sua montanha preferida, e voce se perdera naqueles olhos sorridentes, naquele sorriso natural que gradualmente se espalha pelo rosto inteiro. Converse com qualquer um de nos, pergunte como a vida seria se algum dia tivessemos de desistir de nossa paixao e, tudo que voce ira escutar e o som do silencio, voce vera que aquele rosto sorridente do "garoto" ficara vazio... como um marinheiro partindo para o mar ou como um passaro com a asa quebrada... ... Sim, voce pode morrer
em uma moto, mas acredite, nao ha melhor jeito de se viver o pouco tempo que nos e dado! E se voce nao entendeu nada ate agora, nao se preocupe, voce nunca entendera! Mas se um dia voce estiver na estrada com sua familia indo para a praia, na seguranca de seu carro, UM DE NOS passar vagarosamente pelo seu carro, voce vera que seu filho, sentado no banco de tras, de repente virar a cabeca, acenando e cumprimentando empolgado, nao tente entender seu filho tambem. Seu filho, com toda sua inocencia, ve em nos uma centelha de algo que voce nunca reparou! ... E o motociclista acenara tambem, nao ha nada de errado e voce sabe que... Anjos na terra se cumprimentam! "MOTOCICLISTAS, UM BANDO DE GRANDES E ESTRANHOS CARAS FELIZES EM SER MOTOCICLISTAS!
Estamos sempre rodando pelas nossas estradas, nao e para menos que muitos chamam de circo do rock nossa caravana. Somos saltimbancos tomando de assalto as cidades. Levamos nossa vida cigana, sempre buscando descobrir o que tem atras da proxima montanha. Ora serpenteando pelas curvas, ora curtindo as grandes retas das estradas, sob sol forte ou cortando ventos frios no inverno Muitas vezes animamos grandes encontros de Motociclistas, fazemos shows em pracas publicas e eventos fechados, desfilando os reluzentes cromados de nossas Motocicletas Voce so consegue se sentir totalmente dono de si, quando poe a sua maquina na estrada, quando sente o vento batendo no seu rosto, e se ve ali numa relacao totalmente integrada do homem com a maquina E o amor pela Motocicleta nao tem idade, cor, crenca, sexo ou classe social. Compreendo perfeitamente essa paixao pela Motocicleta, e o que sinto pela minha maquina Em algumas situacoes estamos um contra o outro, mas vamos nos entendendo cada vez melhor, e assim mantemos nossa paixao, sempre juntos, nos completamos, e ela me leva para todo lugar A motocicleta foi criada para verdadeiros homens, o macho no sentido da palavra, sim esse mesmo, aquele que abdica do conforto, oferecido pelos veiculos, para de pegar a estrada pelo simples prazer de se sentir totalmente livre e dono do seu caminho, ou acha que e facil sentar em cima de uma maquina dessas, e a todo momento ter que se manter equilibrado, independente da velocidade, manter o pescoco sempre duro e forte contra a acao do vento que cisma de joga-lo para tras, sentir o vento gelado das manhas frias de inverno entrando por todas as fendas de sua roupa ou sentir o sol forte esquentando sua cabeca dentro do capacete, Nos fazemos isso com carinho Aqui uma amostra do DVD do Joao Vitor, o video dele Tchan na Selva, pois o tema dele era Safari! Um edicao animada, que ele curtiu muito! Voce gostou? Em homenagem ao Carnaval, Dvd Bruno Kenji 3 anos, clip Largadinho... Aqui Amostra DVD Marina Naomi 7 Anos Tema Chiquititas! Aqui uma pequena amostra do DVD Homenagem aos Professores Cei Adail Tini de Araujo 2014. Para o dia dos professores, uma linda homenagem, pedido feito pela Diretora Monica Silva que entrou no site abaixo e concluiu conosco esse lindo trabalho. Obrigada Monica Silva, por acreditar e realizar esses Dvds conosco, foi um prazer fazer esta linda homenagem aos Professores, educadores, trabalhadores de uma Instituicao seria e muito bonita, como o Cei Adail Tini de Araujo! Obrigada a todos! Aqui uma demonstracao do Dvd Marina Naomi e Bruno Kenji! Aqui o video do Joao Vitor Silva 1 ano torcedor do Corinthians! https://www.youtube.com/watch?v=_1pJ2MVg3hYAqui video, sobre a Moda Brecho, a consultora de moda Nicole Mandetta, da as dicas, sobre moda de brecho, que tem personalidade e estilo compra em brecho, por que tem um grande aliado exclusividade!A moda vai e volta, volta com uma nova releitura, mas volta, e os brechos de qualidade, sempre estao em alta, inclusive fora do pais... Que gosta de brecho, e por que realmente gosta de moda!
Aqui uma demontracao do Dvd do Joao Vitor Silva 1 Ano: Tema Safari do Mickey!Agradecimentos aos pais Monica Silva e Fernando Silva, que liberaram o video do Joao Vitor Silva aqui no blog! Parabens Joao Vitor, voce e um fofo, foi um prazer fazer seu DVD. Gisele Kauffman e Equipe Brecho Mix! Aqui Amostra do DVD Bruno Kenji 4 Anos! Tema: Pascoa, coelhinho maluco da Alice no pais das Maravilhas! Edicao do video, montagem, Gisele Kauffman. Figurino Gisele Kauffman. Aqui o segundo video, mais uma pequena amostra do Dvd Animado Cei Adail Tini de Araujo. Uma linda homenagem aos professores desta linda Instituicao! Monica Silva, diretora que concluiu este pedido no nosso site, uma Instituicao com 32 funcionarios, cada um ganhou um Dvd Animado, feito pela Estilista, e Designer Gisele Kauffman. Nossos agradecimentos a Diretora Monica Silva, e todos funcionarios da Instituicao Cei Adail Tini de Araujo que autorizaram a liberacao dos videos em nossos sites! Obrigada a Todos! RIO - Conhecer a realidade do mercado, investir no posicionamento da marca, ter dedicacao e elaborar um plano de negocios. As dicas - valiosas para quem deseja abrir o proprio negocio - tornam-se ainda mais importantes quando sobra vontade de acertar, mas falta dinheiro para investir. Para empreender com ate R$ 10 mil no bolso, empresarios garantem que planejamento e foco no objetivo sao essenciais para transformar ideias em empresas bem-sucedidas. E o caso de Leandro Martins, socio da Lemon. Pos-graduado em marketing, o profissional sempre soube que, um dia, abriria uma empresa com os melhores amigos de infancia, Vinicius Monteiro e Marcelo Souza. Dito e feito: em outubro de 2001 - com investimento de apenas R$ 8 mil - nascia a agencia de publicidade. - Faziamos freelas para inumeros clientes, ate que um deles se tornou constante. Foi quando calculamos quanto seria necessario para manter uma empresa funcionando no limite dos custos fixos. Entao pedimos demissao dos nossos antigos empregos e arregacamos as mangas - relembra Martins. Dois anos apos ser lancada no mercado, a agencia entrou para o programa Iniciativa Jovem, da Shell, que capacita jovens empreendedores. De la para ca, conquistou espaco no mercado, passou a caminhar com as proprias pernas e ganhou a confianca de clientes como IBM, Claro e NET. Hoje, os socios comemoram a expectativa de um faturamento de R$ 1,6 milhao este ano.Tudo que o jornalista Bruno Maia e o produtor Gabriel Lupi tinham antes de criar a 14 - produtora de conteudo multimidia e gestao de midias sociais -, em 2008, eram dois computadores e uma camera. Para economizar e, ao mesmo tempo, prospectar clientes, a dupla trabalhava de casa com recursos proprios. Aos poucos, com a assinatura dos primeiros contratos, investiram em equipamento e contratacao de pessoal. Hoje, a empresa tem um escritorio em Ipanema e conta com clientes como a Oi, MTV e Petrobras no curriculo. - Apostamos em estabelecer relacoes de longo prazo com nossos clientes, mesmo que os valores de alguns contratos fossem baixos. Foi esse capital certo que permitiu que investissemos na empresa sem mexer no proprio bolso ou fazer
na eficiencia.2. Ficar sem insumosAmeaca: Muitos fornecedores ja trabalham na carga maxima. Dificuldades para receber materias primas podem acarretar atrasso na producao e atritos com os clientes.O que fazer: Negociar com os fornecedores precos, condicoes de pagamento e prazos de entrega para o proximo ano e avaliar se pode ser necessario comecar ja a antecipar compras para aumentar os estoques e nao deixar que nada falte em 2011. 3. Perder funcionariosAmeaca: Em varios setores, a mao de obra qualificada esta ficando escassa e, com isso, comeca a aumentar o assedio dos concorrentes aos bons profissionais.O que fazer: Melhorar o pacote de beneficios e criar bonus e programas de remuneracao variavel para manter o pessoal e nao ter de contratar novos funcionarios, as vezes com salarios mais altos do que recebem os atuais empregados.4. Drenar o caixaAmeaca: Esforcos para manter pessoas e pressoes de fornecedores podem estrangular as financas, obrigando a recorrer a emprestimos de emergencia.O que fazer: Negociar credito pre-aprovado com bancos e instituicoes financeiras, mesmo que o dinheiro nao precise ser usado no ano vem. Conversas com investidores devem comecar ja, pois os aportes de capital podem demorar a sair.
Sendo a peca central em uma empresa, a figura do empreendedor interfere diretamente em suas chances de sucesso. Portanto, torna-se necessario ao empresario, monitorar constantemente suas qualidades e defeitos. Focar e lapidar seus pontos fortes e desenvolver habilidades atrofiadas ou inexistentes.Uma das principais ferramentas utilizadas para esta finalidade, sao os testes sobre perfil empreendedor. Neste artigo, iremos abordar uma dos aspectos basicos: Sua maneira de pensar e agir. Abaixo, um teste baseado no livro Secrets of The Millionare Mind ("Os Segredos da Mente Milionaria"), automatizado pela EXAME:http://exame.abril.com.br/seu-dinheiro/testes/voce-pensa-como-um-milionario Veja o que fazer para evitar que a empresa feche antes mesmo de decolarSao Paulo - A fase startup e bastante delicada. Dois pontos sao cruciais no comeco: a elaboracao do plano de negocios de acordo com a realidade do projeto e uma gestao saudavel para que a empresa sobreviva. Passados esses desafios, e hora de olhar para investidores e cuidar para que a startup nao se desfaca.O economista e professor espanhol Fernando Trias de Bes reuniu em O livro negro do empreendedor, publicado em 2007, os fatores-chave para o fim de um empreendimento. Bes ressalta que o proprio empreendedor, os socios, a ideia de negocio, a situacao familiar e a gestao do crescimento sao pontos cruciais para o sucesso da empresa.O investidor e mentor Yuri Gitahy, que tambem apoia empresas iniciantes atraves da Aceleradora, listou os principais erros cometidos pelas startups brasileiras e como escapar de cada um deles.1. Esconder a ideiaNao queira esconder sua ideia de todo mundo. O mais indicado e usar o feedback dos amigos e familiares para tentar melhora-la. E comum que as pessoas de fora enxerguem pontos que o empreendedor nao consegue ver. Se voce nao conta a ideia, os investidores nem te escutam. Isso te elimina, diz Gitahy. Ele ressalta que nao e preciso detalhar o projeto todo.2. Impor barreirasVida de empreendedor nao e facil. Se voce fica cansado so de pensar em todas as reunioes e portas que vai precisar bater para concretizar um projeto, e melhor buscar outro caminho. Nao espere que um investidor se convenca a investir na ideia, ja comece a torna-la viavel por conta propria. As pessoas transferem para o outro a barreira de criar o negocio, O empreendedor de verdade conversa e ate convence alguem a fazer de graca. Ele da um jeito e nao transfere a responsabilidade para a falta de dinheiro, afirma.3. Abordar investidores erradosAntes de sair em busca de recursos para tirar a ideia do papel, o empreendedor precisa mapear o mercado e encontrar investidores com perfil para aquele tipo de negocio. Nao aborde investidores que nao tenham o perfil certo para serem seus socios. Prefira conhece-los bem antes de assedia-los para investimento. O melhor a fazer e estudar o perfil de quem voce vai conversar e fazer uma abordagem que tenha a ver com o investidor, ensina.4. O achismoBoa parte do cotidiano de uma startup e feita de planos, mas isso nao significa que o empreendedor possa viver no mundo das ideias. Nao se iluda nem tente convencer os outros de que a startup vale milhoes. Mantenha os