de membros de uma ONG do que de qualquer outro grupo.:: O outro lado da moeda: geralmente sao vistos como descompromissados, superficiais, egoistas, sem ideologias ou causas genuinas. Diferentes Habitos de Consumo A disponibilidade e forma de ligar com a tecnologia e a principal causa da diferencas entre os habitos de consumo da Geracao Y frente as geracoes anteriores. A convivencia com celulares, internet, mp3 players, videogames e afins contribui sensivelmente para o desenvolvimento de caracteristicas como: imediatismo, pragmatismo e capacidade de ser multitarefa. Adicionalmente, esse grupo tem mostrado especial interesse na customizacao de servicos e produtos. Psicologos defendem a tese de que essa necessidade e uma forma de diferenciar-se dos demais grupos e expressar sua individualidade. O Papel dos Meios de Comunicacao A formacao dos habitos de consumo de baby boomers e geracoes anteriores foi significativamente influenciada pela TV e radio meios passivos e unidirecionais que nao permitem contestacao ou comparacao de informacoes. A Geracao Y, por sua vez, cresceu em meio a uma multiplicidade de meios, em especial a Internet, os celulares e smartphones e, mais recentemente, as redes sociais. Esses meios sao ativos, multidirecionais e interativos. Tendo em vista que esses meios foram parte integrante de sua infancia e adolescencia, essa geracao se mostra mais familiarizada com eles do que as demais geracoes. A maneira pela qual esses consumidores adquirem e compartilham opinioes e mensagens sobre marcas e produtos vem sendo redefinida por sites de comparacao de produtos (tipo Buscape), sites de reclamacao (tipo Reclame Aqui) e sites/blogs de opinioes, comunidades de clientes e ex-clientes das respectivas marcas, sites de rankeamento, funcionalidades de avaliacao de produtos em sites de e-commerce e pelas proprias interacoes que acontecem nas redes sociais. Novos Formatos para Comunicacao e RelacionamentoA multitude de meios mencionada no paragrafo acima tambem tem contribuido para a redefinicao do papel do Marketing, em especial das dimensoes de relacionamento e comunicacao. A emergencia de novos canais de relacionamento e comunicacao digital para as marcas tais como Youtube, Twitter, Facebook, Blogs, Sites, Celular, etc, contribui para a fragmentacao da audiencia e tambem para a necessidade de adequacao da mensagem. Adicionalmente, alguns estudos apontam que o formato tradicional de mensagens publicitarias tem eficacia reduzida junto a essa geracao. Nesse contexto, anunciantes tem tentado desenvolver novos formatos para tentar capturar a atencao da Geracao Y. Dentre eles, destacam-se::: Marketing de Guerrilha:: Marketing Experiencial:: Campanhas e Avatares em Redes Sociais:: Marketing de Causas Conclusao Temos observado discussoes acaloradas sobre os impactos da Geracao Y no mercado de trabalho. No entanto, cremos que os impactos sobre o consumo serao ainda mais significantes. Conforme vimos, isso se dara basicamente por duas razoes. De um lado, comparativamente as geracoes anteriores, os aspectos comportamentais e as expectativas da Geracao Y sao bastante diferentes. De outro lado, a variedade de novas midias e um componente essencial que redefine o papel do Marketing. Essa geracao tem mostrado aversao e resistencia aos formatos tradicionais de comunicacao e relacionamento unidirecionais e impostos pelas empresas e, dessa forma, profissionais de marketing e vendas devem ser capazes de experimentar como formatos nao tradicionais de