Quemnunca ouviu falar da lei do menor esforco, deturpada pela cultura popular comosinonimo de preguica e ma-vontade para o trabalho? A lei baseia-se na verdadeno Principio 80/20, descoberto em 1897 pelo economista italiano Vilfredo Pareto(1848-1923), segundo o qual 80% do que uma pessoa realiza no trabalho vem de20% do tempo gasto nesta realizacao. Logo, 80% do esforco consumido para todasas finalidades praticas sao irrelevantes. Uma constatacao surpreendente!Noseculo XIX, Pareto comprovou que a maioria da renda e das riquezas ia para umaminoria de pessoas. Havia portanto uma forte relacao matematica entre aproporcao de pessoas e a renda recebida por este grupo. Se 20% recebiam 80% dariqueza, podia-se prever que 10% teriam 65% da riqueza e 5% ficariam com 50%.Maistarde, em 1949, o professor de filologia de Harvard George K. Zipf descobriu opopular Principio do menor esforco, segundo o qual as pessoas tendiam aminimizar seus trabalhos de modo que 20% ou 30% de quaisquer recursosresponderiam por 70% ou 80% do resultado. Zipf usou estatisticas populacionais,livros de filologia e comportamentos industriais para mostrar a recorrenciaconstante desse padrao de desequilibrio. Na verdade, Zipf reelaborou oprincipio descoberto por Pareto. Eeste caminho das sucessivas reinterpretacoes do principio de Pareto que o autorRichard Koch percorre em O principio 80/20. Ele relaciona todos ospesquisadores que reafirmaram ao longo do seculo XX a sua importancia e criticaa expectativa existente na vida cotidiana e na economia de equilibrio entrecausas e resultados. Kochensina como o Principio 80/20 pode ser muito mais produtivo. Por exemplo, se oempresario constata que apenas 20% dos clientes garantem 80% do lucro de suaempresa, para que manter os outros 80% de clientes pouco lucrativos? Para oautor, compreender o Principio 80/20 e conquistar um amplo poder dediscernimento do que ocorre a sua volta. O Principio 80/20 pode ainda melhorara vida cotidiana de todas as pessoas, de cada governo, que aumentaria osbeneficios para seus cidadaos, enquanto as organizacoes sem fins lucrativospoderiam se tornar ainda mais uteis. Tudo isso com identico esforco. Osrecursos com efeitos escassos simplesmente nao devem ser mais usados ou reduzidose e por isso que o Principio 80/20 e a base do programa Total Quality Control,utilizado em empresas de todo o mundo.Oprincipio atua ainda no campo psiquico, ajudando a melhorar a auto-estima daspessoas. Koch constata que o investimento aumenta a riqueza pessoal e nao arenda, logo todos devem investir, ainda que pequena parte de sua renda. Oprincipio 80/20 e portanto uma receita politica, economica e de felicidadepessoal.Sobreo autorRichard Koch e um bem-sucedido empresario, investidor e consultorde estrategias, que baseia seu proprio sucesso no Principio 80/20. Ele temauxiliado empresas muito lucrativas nos ramos de consultoria, hotelaria erestaurantes. E autor e co-autor de oito livros, entre os quais Gerenciar semgerencia, publicado pela Rocco. Processo Administrativo. A Teoria Neoclassica e tambem denominada: EscolaOperacional ou Escola do Processo Administrativo, pela sua concepcao da Administracao,como um processo de aplicacao de principios e de funcoespara o alcance de objetivos. As varias funcoes do administrador,consideradas como um todo, formam o processo administrativo. Planejamento, organizacao, direcao e controle, por exemplo, consideradas separadamente, constituem as funcoes administrativas, quando visualizadas na sua abordagem total para o alcance de objetivos,