A intuicao torna-se imprescindivel na tomada de decisao, porque ela tem uma capacidade de sintese da situacao, uma leitura do todo, enquanto a logica e a razao precisam fragmentar e analisar e situacao em partes. Os modelos convencionais que estabelecem a enfase nas solucoes analiticas (logica e racional) dos problemas nao podem mais enfrentar a velocidade com que as mudancas surgem no cenario empresarial, nem a complexidade dos fatos envolvidos.Os processos decisorios atuais necessitam ser complementados pela intuicao, pois, ao contrario do que muitos acreditam, a intuicao nao e contraria a razao, elas nao sao mutuamente excludentes, pelo contrario, sao complementares e num processo decisorio eficaz elas devem coexistir, pois a intuicao esta relacionada principalmente com o modo de se obter informacoes. Contudo, ha motivos para a intuicao ser evitada ou colocada de lado na tomada de decisao, primeiro porque nao ha um entendimento claro acerca da intuicao e segundo, porque a intuicao sozinha nao nos permite tomar decisao. Foi o que Schultz (1999) definiu com clareza, intuicao no vacuo so produz mais vacuo.Num estudo com 60 diretores de empresas dos Estados Unidos, pela Universidade de Louisiana, 47% disseram usar a intuicao com frequencia, 30% as vezes e 12%, sempre. Pesquisadores dizem que altos executivos sao obrigados a confiar mais na intuicao, porque as decisoes que tomam sao mais conceituais e eles geralmente lidam com situacoes unicas, em que nao ha muitos dados para orientacao.Mas confiar na intuicao e problematico. Uma opcao pode parecer atraente, porque nao consideramos outras. Podemos sentir uma atracao irresistivel por uma opcao que nos viciou e isto nos impede de satisfazer outros desejos. A decisao intuitiva pode basear-se em informacoes nao acuradas ou irrelevantes. Finalmente, ela se torna um problema em situacoes de equipe de trabalho: como justifica-la?Mais do que isso: decisoes baseadas na intuicao podem ser incoerentes. Num estudo americano, os psicologos mostraram 96 radiografias de estomago a 5 radiologistas e pediram que eles avaliassem a presenca ou nao de ulcera. Uma semana depois, mostraram-lhes as mesmas radiografias, em ordem diferente. As opinioes mudaram de uma semana para outra, dependendo do medico, entre 8% e 40% das vezes.A intuicao pura esta de um lado do espectro do processo de tomada de decisoes. Do outro lado esta a analise absolutamente racional das alternativas, a comparacao com criterios previamente estabelecidos e a escolha dai decorrente. Os dois opostos tem uma caracteristica em comum: nao existem na vida real. Mesmo a mais pura das intuicoes precisa estar baseada em informacoes racionais, por menos explicito que seja o conhecimento do decisor. Na pratica, em vez de considerar todas as alternativas, os decisores tipicamente consideram apenas algumas, e nao as analisam simultaneamente, mas uma de cada vez, alem disso, nao calculam a melhor opcao possivel, e sim uma acao que seja boa o bastante.O fato de haver limitacoes, nao significa que nao se deva tentar tomar decisoes da forma mais racional possivel. Esse e um mercado que esta em franca expansao e ja temos consultorias que oferecem auxilio em tomada de decisoes estrategicas. Tambem dispomos de varios programas de computador que