thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
Uma resposta da marca X para uma pergunta no Twitter, por exemplo, e uma comunicacao one-to-one? A principio sim, mas e quando 200 mil seguidores da marca e outros 800 seguidores do perfil de quem fez a pergunta estao aptos a ler a pergunta e resposta, ela continua a ser one-to-one?Na minha opiniao nao! (Dei o exemplo do Twitter, mas isso pode se aplicar a uma resposta na comunidade da marca no Orkut ou Facebook tambem). Para mim existem poucas acoes de comunicacao realmente one-to-one no mundo digital: Envio de e-mail personalizado (respondendo o que o cliente perguntou), SMS ou uma DM (Direct Message) no Twitter; passou disso, eu penso que nenhuma comunicacao fica restrita a quem fez e quem respondeu uma pergunta isso no mundo digital, claro. Qualquer troca de mensagem entre pessoas ou entre pessoas e marcas, ficam abertas a quem quiser ler e e nesse ponto que as marcas devem comecar a se preocupar sempre que mandarem um texto, por mais simples que seja. Outro fator a ser considerado e que mesmo um e-mail pessoal ou uma DM podem se tornar publicas a partir do momento em que o usuario fizer uma simples acao de copiar o texto e colar em qualquer uma das suas redes pessoais. Sendo boa ou ruim a resposta o usuario pode querer compartilhar isso com sua rede de contatos, portanto, nao custa reforcar o maximo de cuidado com o que sera escrito pois um simples erro de portugues pode ser o suficiente para gerar um buzz negativo para a marca. Vamos a um rapido exemplo: Uma pessoa me manda uma pergunta no meu Twitter (@plannerfelipe) sobre um assunto relacionado a planejamento estrategico digital. O que eu responder ali, e nao importa se e uma verdade ou se eu falei a maior besteira do mundo, estara disponivel a todos que me seguem e que seguem a pessoa que me fez a pergunta. Se por exemplo nos dois tivermos 3 mil seguidores juntos, esse e o potencial de pessoas que podem ver mensagem em um 1o nivel. Se algum seguidor meu ou da pessoa der um RT (Re-tweet) no que eu escrevi teremos um impacto da mensagem em 2o nivel e a partir dai, a mensagem perdeu totalmente o controle. Esta na rede, na nuvem, na web. Seja qual for a denominacao, nao importa, o que importa e que a mensagem esta disponivel a todo mundo! Nao basta que as marcas simplesmente fiquem monitorando o que se fala delas nas Redes Sociais sem que esses dados nao se transformem em estrategias de acao; como defendo na minha palestra de Planejamento Estrategico Digital quando o planner vai a caca de pesquisas ele colhe dados sobre o segmento/assunto que procura. Esses dados devem ser transformados em estrategias de acao, em inteligencia, algo que nenhum software faz. Somos nos, planners que devemos fazer isso. Analisar o que se fala das marcas com as quais trabalhamos e deixar isso no papel de nada adianta. E preciso agir, com cuidado, sempre! Nunca e demais lembrar que transparencia e rapidez na resposta
sao fundamentais, sendo em alguns casos, vantagens competitivas de uma marca no segmento que atua. A Tecnisa responde qualquer e-mail em 15 minutos e as pessoas veem isso como um diferencial da marca, o que pode em alguns casos ser o fator de decisao na compra de um apartamento frente a um da Rossi por exemplo. Pensando no que disse agora, podemos refletir sobre a comunicacao nas Redes Sociais. Nao acredito que essa comunicacao pode ser considerada one-to-one uma vez que quando uma marca responde a seu consumidor na rede, ela abre essa pergunta e resposta a todos que pertencem aquela determinada rede ou comunidade; precisamos entender tambem que o que se escreve na web fica armazenado e que pode ser localizado em alguns segundos pelo Google a qualquer momento, de qualquer parte do mundo, como ja disse nesse artigo, mas nunca e demais reforcar esse ponto. Assim, quando vemos uma marca que nao trata seu consumidor como deveria ou mesmo quando vemos esse consumidor tentando falar com a marca por um de seus pontos de contato na web 2.0 (que entendemos aqui como Redes Sociais, Blogs, Foruns, Sites de reclamacao, Twitter, YouTube) e essa nao responde, essa falha na comunicacao tambem e aberta a quem quiser ler e isso, pode, de uma certa forma manchar a imagem da marca como essa sendo uma marca que nao esta aberta a ouvir seus consumidores. Em uma epoca, jamais vista antes, onde o consumidor nao so tem acesso a milhares de informacoes a um simples click (obrigado Google) e nao so tem acesso como produz esse conteudo (obrigado web 2,0) as marcas devem sim abrir os olhos para como se comunicam com seus consumidores seja pelo canal que for e ter nessa comunicacao a palavra TRANSPARENCIA como pilar principal antes de abrir qualquer dialogo. Vejamos o case Nescau no Orkut. Quando a Nestle disse que acabaria com o Nescau tradicional para lancar o Nescau 2.0 com nova formula, uma pessoa abriu uma comunidade no Orkut exigindo que a Nestle mantivesse o produto original de qualquer jeito. Se essa pessoa estivesse sozinha no mundo digital, provavelmente a Nestle nao ligaria, mas em pouco tempo a comunidade passou dos 55 mil usuarios exigindo que o produto nao acabasse. Conclusao da historia e que gracas a essa acao, onde ate o Ivan Zurita (presidente da marca no Brasil) se envolveu, temos nos supermercados as 2 versoes, sendo que o Nescau 2.0 possui um posicionamento mais para o jovem. O Nescau tradicional saiu da midia, isso e fato, mas suas vendas se mantem boas (ate onde soube de relatos de pessoas da marca recentemente). Esse e o tipo de comunicacao que uma pessoa fez com a marca, mas que outras milhares aderiram. Tudo o que a pessoa da comunidade e a Nestle trocavam de informacao via a comunidade era visto por milhares de pessoas, deixando de ser uma comunicacao one-to-one para one-to-million. Felipe Morais e publicitario, autor, professor, palestrante e blogueiro. Autor do livro: Planejamento Estrategico Digital (Ed Brasport), Autor do Blog do Planejamento. Mediador da 1a Rede
vez, cresceu em meio a uma multiplicidade de meios, em especial a Internet, os celulares e smart-phones e, mais recentemente, as redes sociais. Esses meios sao ativos, multidirecionais e interativos. Tendo em vista que esses meios foram parte integrante de sua infancia e adolescencia, essa geracao se mostra mais familiarizada com eles do que as demais geracoes. A maneira pela qual esses consumidores adquirem e compartilham opinioes e mensagens sobre marcas e produtos vem sendo redefinida por sites de comparacao de produtos (tipo Buscape), sites de reclamacao (tipo Reclame Aqui) e sites/blogs de opinioes, comunidades de clientes e ex-clientes das respectivas marcas, sites de rankeamento, funcionalidades de avaliacao de produtos em sites de e-commerce e pelas proprias interacoes que acontecem nas redes sociais. Novos Formatos para Comunicacao e Relacionamento A multitude de meios mencionada no paragrafo acima tambem tem contribuido para a redefinicao do papel do Marketing, em especial das dimensoes de relacionamento e comunicacao. A emergencia de novos canais de relacionamento e comunicacao digital para as marcas tais como Youtube, Twitter, Facebook, Blogs, Sites, Celular, etc, contribui para a fragmentacao da audiencia e tambem para a necessidade de adequacao da mensagem. Adicionalmente, alguns estudos apontam que o formato tradicional de mensagens publicitarias tem eficacia reduzida junto a essa geracao. Nesse contexto, anunciantes tem tentado desenvolver novos formatos para tentar capturar a atencao da Geracao Y. Dentre eles, destacam-se: Marketing de Guerrilha Marketing Experiencial Campanhas e Avatares em Redes Sociais Marketing de Causas Conclusao Temos observado discussoes acaloradas sobre os impactos da Geracao Y no mercado de trabalho. No entanto, cremos que os impactos sobre o consumo serao ainda mais significantes. Conforme vimos, isso se dara basicamente por duas razoes. De um lado, comparativamente as geracoes anteriores, os aspectos comportamentais e as expectativas da Geracao Y sao bastante diferentes. De outro lado, a variedade de novas midias e um componente essencial que redefine o papel do Marketing. Essa geracao tem mostrado aversao e resistencia aos formatos tradicionais de comunicacao e relacionamento unidirecionais e impostos pelas empresas e, dessa forma, profissionais de marketing e vendas devem ser capazes de experimentar como formatos nao tradicionais de marketing, principalmente os interativos e colaborativos, para alcancar esses jovens.Fonte: Webcontexto
Talvez um dia o curriculo tradicional como nos conhecemos hoje sera substituido pelo linkedin ou google. Sua presenca online pode aumentar ou diminuir suas chances de conseguir um bom emprego. Nao importa se voce goste ou nao e o mundo em que vivemos hoje. Por isso, voce deve esculpir sua marca pessoal para conseguir melhores chances de sucesso profissional. Para ajuda-lo(a) nessa missao, separei algumas boas praticas. 1. Engajar Engajamento e uma via de mao dupla. Quando voce se envolve com as pessoas em algum ambiente online, elas vao se envolver com voce, tambem. Um bom envolvimento te deixa atraente e garante relacionamentos reais com as pessoas. 2. Ouvir Ouca com atencao o que estao falando sobre o seu trabalho ou conteudo que voce produz e participe de forma inteligente. 3. Educar As pessoas so vao para a web por duas razoes: se divertir e/ou resolver problemas. Ao apresentar-se como um perito no seu segmento, alguem vai encontrar o seu conteudo e achar atraente o suficiente para te ouvir mais vezes. Pois voce pode ajudar as pessoas a resolver os seus problemas. 4. Divertir Como disse acima, entretenimento e uma das 2 razoes que justificam a presenca online. Voce nao precisa ser sempre engracado, mas nada como adicionar uma dose caprichada de bom humor ao seu conteudo. O programa CQC faz isso com maestria. Aborda temas relevantes de forma atraente para o grande publico, atraves do humor. Em outras palavras, torne a educacao mais divertida. 5. Criar conteudo Crie um espaco onde voce pode postar suas apresentacoes, seu ponto de vista, videos, podcasts, enfim. Compartilhe suas ideias nas midias sociais. Seu marketing pessoal se tornara muito mais eficaz. 6. Ter personalidade Ninguem quer lidar ou ouvir pessoas chatas. Nao tenha medo de errar e ser humano. So porque voce nao esta conversando pessoalmente com a pessoa que voce precisa agir como um robo. 7. Ser ativo Ja ouviu aquela frase: Quem nao e visto, nao e lembrado? Pois e... DIVIRTA-SE! Acho que os temas que abordei sao bem conhecidos no mundo digital. Qual tecnica voce usa?Fonte: BlogdemarketingDigital Estabelecer uma presenca online e hoje uma condicao importante para que os varejistas ganhem em exposicao, ja que os consumidores fazem primeiro pesquisa de precos e produtos na internet antes de partir as compras. Sim, 81% dos consumidores brasileiros utilizam a internet para pesquisar precos, segundo a eCMetrics, agencia global de midia social especializada no uso estrategico, execucao e monitoramento de midia gerada pelo consumidor. Segundo levantamento divulgado em fevereiro deste ano, 74% dos consumidores tambem usam a web para pesquisa modelos e imagens de produtos, enquanto 68% usam a ferramenta para pesquisar detalhes como desempenho e dimensoes de produtos, locais de compra (67%) e lancamentos (64%). Mais do que entrar nos sites corporativos ou de e-commerce para as informacoes oficiais, o consumidor tambem busca informacoes genericas, opinioes de outras pessoas, resenhas, materias jornalisticas ou blogs falando da empresa e/ou do produto. Tudo para formar uma opiniao e so entao decidir-se pela compra. Ha tres pontos cruciais que uma empresa de varejo deve ter em
mente ao construir sua marca online. 1. AUTENTICIDADE O que voce diz deve fazer sentido para a sua marca em termos de mensagem e relevancia. Deve ser coerente com a imagem que voce construiu ou deseja construir. Autenticidade tem a ver com o caminho que voce escolhe, com o seu core business. Online e offline. 2. CONECTIVIDADE - Encontre sua audiencia no lugar certo, no momento certo, quando as pessoas estao receptivas a sua mensagem.- Localize os formadores de opiniao/influenciadores. Podem ser blogueiros, jornalistas, consumidores com muitos seguidores.- Pense em como colocar o seu produto nas maos dos consumidores, para que eles possam experimenta-lo de alguma maneira.- Identifique pontos de intersecao ao longo do dia, quando, na rotina diaria, os consumidores estao mais disponiveis para interagir nas midias sociais e, especificamente, interagir com acoes relacionadas ao seu produto? 3. UTILIDADE Ofereca seu conhecimento. Nao fale necessariamente sobre a sua marca. Conselhos gratis sao sempre apreciados. Se voce ou a sua empresa forem vistos como alguem que contribui com os outros, ha mais chance de ser bem visto e de que falem de voce. E, principalmente, ha mais chance de que a sua marca seja a primeira a ser lembrada no momento da compra. Com as midias sociais, ficou mais facil interagir, compartilhar opinioes, fornecer informacoes uteis, ouvir necessidades. Por exemplo: um corretor de seguros pode oferecer dicas sobre como baratear o seguro do carro. Um fabricante de remedios para dor de cabeca pode participar de foruns que discutem solucoes para dores cronicas e compartilhar pesquisas. E uma rede de varejo pode orientar os consumidores a fazer boas compras e com isso nao estourar o orcamento domestico.Fonte: DigitalMarketing
Que o Facebook esta na moda e o Orkut nao, todo mundo ve. E possivel que o Orkut nao va morrer, como muitos videntes anunciam, porem e fato que a rede social de Mark Zuckerberg inovou e agregou conceitos ate entao desconhecidos. O objetivo deste post e listar os principais pontos que tornam o Facebook unico e inovador. Confira: Um dos conceitos mais interessantes e o de integracao.O Facebook pretende integrar tudo que estiver ao seu alcance: chat, e-mail, rede social, sites e ate mesmo estar presente nos principais portais de cada pais. Como e o caso do Uol no Brasil. Eu, pelo menos, ja ouvi diversas vezes a frase: Poxa, ia ser tao legar se o Gmail tivesse um botao de Curtir..Engajamento.Segundo Leandro Kenski, CEO da Media Factory: A elevacao da presenca digital nas organizacoes e um dos principais desafios para que elas realizem campanhas integradas de redes sociais com foco no aumento de visibilidade e branding online. E esta nova plataforma pode criar um canal de comunicacao direto com o cliente, otimizando o relacionamento e aumentando o engajamento com a marca. via HSM. Oferta de AplicativosDe acordo com Fernando Passini da Info.com os aplicativos representam um grande diferencial do Facebook. Veja abaixo alguns motivos para tal: A existencia de um numero enorme de aplicativos e, inclusive, muitos em portugues.A possibilidade de integracao com outras redes sociais como Facebook e Twitter.Capacidade de mobilizacao social e entretenimento.Botao CurtirTrata-se de uma grande sacada do Facebook. Ao incorporar o botao curtir na propria rede social e em sites externos, o Facebook proporcionou uma maneira instantanea de comunicar algo positivo em rede. Ao fazer isso, ele possibilitou uma interacao facil para os dispositivos mobile e que pode acontecer em tempo real. Para os sites externos que aderiram, trata-se de um incrivel aumento de trafego para o seu site.ConclusoesTentei expor aqui, alguns dos muitos diferenciais do Facebook. Possivelmente, a rede social possui muitos outros segredos escondidos que ainda nao compreendemos bem. O fato, no entanto, e que toda essa interacao atraves do site disponibiliza uma enorme base de dados de preferencias de consumidores que podem ser cruzadas com informacoes de anunciantes, entre outros.Cabe a nos, que gerenciamos mundo digitais, prestar atencao nesse fator condicionante. Veja mais sobre o assunto nesta materia da HSM.Por Maria FernandaFonte: Webcontexto Por Camila PanassoloVivemos a Era Digital, voce ja percebeu isso? Nao precisamos mais estar parados num comodo para ouvir o que diz o radio ou para ver a televisao. Nao precisamos mais aguardar o dia seguinte e comprar a edicao impressa do jornal para saber as noticias do dia, o correio ja nao envia mais cartas daquele parente distante que escrevia mensalmente.Os tempos mudaram e nos absorvemos essa mudanca sem nos darmos conta. Quando vimos tudo aconteceu, ja nos vimos imersos nessa Revolucao Digital e nos percebemos incapazes de viver sem tais tecnologias.Quem nunca ficou em panico so de pensar que esqueceu o celular em casa? Quem ja se deu conta de como e complicado deixar de acessar a caixa de mail por apenas um dia, no dia seguinte e
aquela enxurrada de mensagens pra deletar e tambem alguma mensagem que necessitava de atencao justamente no dia que voce nao leu seus mails. E assim na nossa vida particular e tambem na vida corporativa. As empresas, as instituicoes ja nao se delimitam apenas ao espaco fisico e ao espaco geografico em que se encontram e em que almejam estar. As empresas nao se dedicam apenas a conquistar o cliente que bate a sua porta. Hoje o mundo corporativo esta em qualquer lugar. Hoje, onde quer que o individuo va tambem vai com ele uma empresa, uma marca, um conceito. E porque vivemos uma era de conexao e interacao digital constante que isso se torna possivel. Podemos viajar o mundo e, ao mesmo tempo, continuarmos conectados em rede atraves dos aparelhos celulares, dos computadores, dos tablets e continuarmos constantemente atualizados de tudo o que esta acontecendo no planeta. Podemos estar do outro lado do mundo e termos acesso a mercearia da esquina da rua da nossa casa, por exemplo.Essa atitude corporativa de estar constantemente conectada ao seu publico so se tornou possivel apos a grande invencao chamada internet. A partir dela o mundo conectou-se, as barreiras quebraram e as fronteiras sao menores.Hoje para se manter conectado com o mundo basta termos acesso a internet. Entao, se estamos constantemente conectados a internet, como as empresas fazem isso? Ora, simples, conectando-se tambem.Todos nos acessamos diariamente inumeros sites, portais para buscar o mais diverso tipo de informacao: entretenimento, noticia, musica. E e assim que toda empresa que quer conectar-se com o seu publico faz: cria o seu espaco, seu canto, sua casa virtual, seu site.Porem, embora definimos como site toda pagina que acessamos na internet, existem diferencas entre site, portal, blog. Cada nome tem uma funcao na web e oferece conteudo diferenciado.Site:O site e um espaco onde a corporacao agrupa todo o tipo de informacao que lhe diz respeito. Na verdade, nada mais e do que um arquivo online. No site a empresa apresenta sua missao, sua visao, seu conceito, sua marca, seus objetivos, seus servicos prestados, seus contatos. E atraves do site que uma empresa abre suas portas para seus clientes online. O site e um cartao de visitas.Vejamos por exemplo, vejamos o site da empresa de lingerie de Guapore no RS, Elegance (http://www.elegance.com.br/) Este site apresenta toda as informacoes que o individuo precisa para conhecer a empresa. Veja o menu: Empresa, Posicionamento, Produtos, Franquias, Contato, Blog, Imprensa, onde comprar os produtos...Se voce nao mora em Guapore, com certeza acessando o site vai poder encontrar os produtos da Elegance em algum outro lugar do Brasil.PortalO portal ja algo mais abrangente. Muita gente diz que o portal e um site dobrado, um site gigante, mas, nao e. O objetivo do portal e diferente do objetivo do site.No portal, o que se quer e interacao, participacao, conteudo para diversos publicos. Um exemplo de portal e o Terra (http://www.terra.com.br/portal/) Nele, qualquer pessoa vai encontrar algum assunto de interesse pois, o portal se destina a informacao nos mais variados assuntos, e a informacao vertical.Por exemplo, se voce tem interesses
por noticias, vai acessar o menu e ver que pode ir direto ao campo de interesse: noticias nacionais ou noticias internacionais ou noticias de ciencia.O portal diferente do site tem o objetivo de fornecer conteudos especificos para cada tipo de publico com foco na interacao desse publico atraves de foruns, enquetes, chats.HotsitesO Hotsite e apenas uma capa. Uma pagina sem navegacao que o individuo acessa para obter informacoes rapidas sobre um determinado assunto. O hotsite e utilizado em divulgacao de eventos, tem curta duracao pois vai durar ate o evento acontecer depois, fica obsoleto.O hotsite do Festipizza de Serafina Correa e um exemplo disso. (http://www.festipizza.com.br/)Nele e possivel obter todas as informacoes do evento, data, horario, local, cardapio, patrocinadores como um convite. Alias, esqueceu o convite em casa, ou o correio nao entregou, tem o hotsite pra te ajudar. MinisiteO minisite e um site dentro do site que tem por objetivo informar sobre determinado produto ou sobre determinado assunto.Um exemplo de minisite e o Real State (http://www.realstate.com) Veja a figura: No destaque em vermelho vemos alguns links: Search Homes, Foreclosures, Rentals, Home Prices. Esses links levam voce direto ao ministe onde contem todas as informacoes necessarias sobre o assunto do menu.Veja, por exemplo, o mini site do menu Rentals (alugueis)Este mini site me levou direto a toda a informacao necessaria para alugar uma casa nos EUA. Claro que, para uma empresa estar na internet nao basta apenas ter o seu site, ou portal, ou hotsite ou minisite. Existem muitas outras ferramentas que devem ser utilizadas para que um produto, uma marca ou uma corporacao se destaque no meio online e, mais que isso, fale a mesma linguagem que o seu publico. Sao os casos do layout, do conceito, do posicionamento, enfim... uma gama de ferramentas basicas e indispensaveis para qualquer um que quiser estar presente efetivamente na internet.
O Amor ! .. e FODA .te faz ser feliz &' triste , Apaixonado &' iludido , te faz ter tudo o que quer , e ao mesmo tempo nao ter nada , muitos dizem que o amor e um praga , outro ja dizem que e a vida melhor para todos , mas amor NAO E PERFEITO . so e passageiro . como eu disse tem o lado bom &' ruim , Todos querem acreditar no lado bom da historia , mas a real mesmo e que nos decidimos o lado bom ou ruim do amor , se vai dar certo ou nao , se vai acontecer ou nao , isso eu nao sei , mas acredito que o AMOR , o bendito amor , e a essencia da vida ! Por muito tempo eu calei meu coracao , quis sufocar , esse sentimento que floresceu , como eu te explica , eu sempre ti vi como um amigo , um irmao , Por isso tive medo de arriscar errado &' perder de vez o teu coracaoPor muito tempo evitei te olhar nos olhos , me escondia , eu sempre me contentei , um beijinho , um abraco , isso ja me servia , quantas coisa ja perdi com medo de perder , Mas agora eu aprendi nao vou perder vs , (refrao) Te quero , comigo , mas que uma amiga eu quero ser tua namorada ,Te peco uma chance , pense com carinho nessa eterna apaixonada (2x) Um dia a tristeza vai embora . Aprendemo a sorrir novamente. Fazemos novas amizades , &' vemos que todo sofrimento do passado nao valeu tanto apena , pois se a vida fez as coisas andarem dessa forma , foi porque nao era pra ser , pois se era pra ser o que pensavamos que era nao teriamos tomado rumos diferentes , teriamos continuado na mesma direcao ! Nunca deixe ninguem dizer que vs nao pode fazer alguma coisa , se vs tem um sonho , tem que correr atras dele , as pessoas nao conseguem vencer &' dizem que vs tambem nao vai vencer , se quer alguma coisa corre atras ! Eu queria saber as palavras mas lindas pra poder descrever a nossa amizade , mas ela sao desnecessarias porque a nossa amizade e muito mas sentir do que dizer , &' nem as palavras mas belas e sabias conseguiriam descrever o valor que vs tem na minha vida , amiga ,em vs confio , desabafo , trocamos segredos . porque sei que vs nao vai me julgar mas sim me entender , pelo menos , tentar . Assim como sempre estou disposta a te ouviu , &' mesmo que nao possa acabar com o teus problemas , eu te ajudo a enfrenta-los . Hoje eu nao me vejo sem vs , sem seu sorriso , sem seu olhar , sem o seu abraco , sem as suas palavras , os momentos que passamos juntas ira ficar guardado em um luga que ninguem nunca conseguira tira do meu coracao , na