publica, passou a estar diretamente ligada a participacao das organizacoes em causas sociais, e a responsabilidade social transformou-se numa vantagem competitiva. Decada de 2000 A virada do milenio assistiu a segmentacao da televisao a cabo, a popularidade da telefonia celular e a democratizacao dos meios de comunicacao especialmente via Internet. A World Wide Web ja estava madura o suficiente e nos primeiros anos desta decada surgiram uma infinidade de pesquisas e publicacoes sobre webmarketing e comercio eletronico. Mas mais do que isso, agora o cliente nao tinha apenas poder de barganha, tinha tambem poder de informacao. Era de se esperar que isso influenciasse a maneira com a qual os consumidores interagiam com as empresas e entre si. A midia espontanea, conseguida por esforcos de Assessoria de imprensa, Relacoes Publicas e Marketing Social comecam a tomar o espaco da propaganda tradicional. O nascimento do marketing de permissao, de Seth Godin, a conceitualizacao do marketing boca-a-boca por George Silverman e a explosao do buzzmarketing e do marketing viral por autores como Russell Goldsmith e Mark Hughes.Tipos de MarketingUm novo panorama na era digital.E-mail marketingE a utilizacao do e-mail como ferramenta de marketing direto. De acordo com o Instituto Brasileiro de Opiniao Publica e Estatistica, o principal motivo de acesso a Internet no Brasil e o e-mail. Por isso, o e-mail marketing e bastante importante para as empresas no relacionamento com clientes. Seguindo esses principios eticos, o e-mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e servicos, na promocao de itens adicionais e de interesse especifico, bem como em campanhas de fidelizacao, pesquisas de satisfacao, cartoes comemorativos e de aniversario.Tambem e recomendado para envio de informativos periodicos, noticias, artigos e comunicados internos. Na organizacao de eventos, por exemplo, o marketing por e-mail pode ser aplicado para a distribuicao de convites, confirmacao de presenca e agradecimento de participacao.Em comparacao com a mala direta, o e-mail marketing ganha na velocidade, praticidade e na economia. Marketing ViralO marketing viral e a publicidade viral referem-se a tecnicas de marketing que tentam explorar redes sociais pre-existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca, com processos similares a extensao de uma epidemia. A definicao de marketing viral foi cunhada originalmente para descrever a pratica de varios servicos livres de email de adicionar sua publicidade ao email que sai de seus usuarios. O que se assume e que se tal anuncio alcanca um usuario "susceptivel", esse usuario "sera infectado" (ou seja, se ativara uma conta) e pode entao seguir infectando a outros usuarios susceptiveis. O marketing viral se utiliza para descrever algumas classes de campanhas de marketing baseadas na internet, incluindo o uso de web logs, de sites aparentemente amadores para criar o rumor de um novo produto ou servico. Esta tecnica muitas vezes esta patrocinada por uma marca, que busca construir conhecimento de um produto ou servico. Os anuncios virais tomam muitas vezes a forma de divertidos videoclips ou jogos Flash interativos, imagens, e inclusive textos.Mobile marketingMobile marketing e o termo usado para campanhas de marketing para dispositivos moveis. Por ex, campanhas entregues em telefones celulares, palms, etc. Uma