sociaissao praticados repetidamente ao longo de um determinado lapso de tempo.Os direitos humanos, tambem como disciplina cientifica, cuidam tambemdeste mesmo desenvolvimento da capacidade humana de escolha, porem pelotratamento de uma normatividade instrumental ou tecnica, que visa regular oagir humano social exteriormente, isto e, os direitos humanos sao garantidospela redacao e aplicacao de normas juridicas escritas (Constituicao, codigos,leis, atos normativos), que garantem os diversos grupos de direitosindividuais, sociais, economicos e difusos atraves dos poderes constituidospelo Estado moderno.Com essa distincao, queremos pontuar que a mediacao de conflitos visa atransformacao das relacoes humanas atraves de um cuidado cientifico com asnormas de condutas praticadas no dia-a-dia do cotidiano das pessoas. Pelamediacao, o cuidado se volta para tratamento das normas que balizam o agir eque lhes sao internas, normas que estabelecem como os atos, habitos e oscostumes sociais devem ser e sao praticados, e que sao estabelecidas por umexercicio mental implicito ao proprio agir. Neste sentido:Frequentemente nossas experiencias passadas se transformam em regrascom as quais vivemos nossas vidas. Todos nos seguimos tais regras, conscientesou nao. Elas nos dizem como o mundo funciona, como as pessoas devem agir oucomo as coisas deveriam ser. Elas tambem tem uma influencia significativa sobrea historia que contamos a respeito do que esta acontecendo entre nos em umaconversa dificil. Temos problemas quando nossas regras se chocam. ( STONE;PATTON; HEEN, 1999, p. 56).Nao ha nada de errado em ter tais regras. Na verdade, necessitamos delaspara organizar nossas vidas. Porem, quando voce enfrenta problemas, ajudarabastante se tornar explicitas as suas regras e se encorajar a outra pessoa afazer o mesmo. Isto reduzira bastante a chance de voce entrar em um dueloacidental de regras conflitantes. (STONE; PATTON; HEEN, 1999, p. 57).E ainda mais:Enquanto produtora de simbolos ou enquanto portadora da significacao doseu objeto, a acao manifesta desta sorte uma propriedade constitutivada sua natureza: ela e medida (metron) das coisas e, enquantotal, eleva-se sobre o determinismo das coisas e penetra o espaco da liberdade.E e justamente na explicitacao desse metron proprioda praxis que o ethos se constitui e semostra co-extensivo a todo o ambito da cultura. No entanto, esseno originario onde se entrelacam cultura e ethos e tambem olugar onde a experiencia da acao exigira a explicitacao do seu caraternormativo na forma de um ethos no sentido estrito queacabara mostrando-se como metron ou instancia normativatranscendente a propria acao.(VAZ, 2000a, p. 37 e 38) (grifei)Assim sendo, esse cuidado cientifico da normatividade interna ao agir(normatividade pratica), cuidado este oferecido pela disciplina da mediacao deconflitos, passa pelo trabalho de aprimoramento destas condutashumanas e suas respectivas regras internas, atraves do melhoramento destasregras pelo exercicio da capacidade de decisao. A mediacao cuida justamentedesta feicao normativa interna ao agir humano social. Por sua proprianatureza, o conhecimento pratico e, portanto, o conhecimento de um dever-ser imanentea praxis. (VAZ, 2000b, p. 32).Neste sentido, a mediacao de conflitos visa o aprimoramento e omelhoramento das relacoes sociais atraves de um trabalho pelo qual os propriosenvolvidos encontrarao meios normativos praticos para solucionarem seusimpasses, pelo aprimoramento das normas implicitas ou internas as suasrespectivas condutas, sem que para isso haja a necessidade de uma imposicaocorretiva de uma norma ou de