Ilustracao: http://era.org.br/O lucroe a parte mais sensivelde uma organizacao.Por isto,todo cuidado relacionado a elee pouco.Isto significa que, as vezes, um equivoco pode significar um desrespeito a principios eticos involuntariamente. Neste caso, e necessario um codigo de etica. Nao um codigo de etica como aqueles especificos que costumam estabelecer para cada categoria de profissionais (medicos, dentistas, engenheiros, etc.). Nao e que seja necessario um codigo de etica exclusivo da empresa, mas um que seja criado para orientar os funcionarios em suas acoes e decisoes de modo que nao pareca que eles queiram enganar os clientes da empresa. O desrespeito a esses principios, proposital ou nao, sempre traz pessimos resultados para a empresa e favorece muito as organizacoes concorrentes. Para isto, basta que seja um instrumento baseado num codigo de etica unico: o do respeito a cidadania.Criar um codigo de etica assim e algo que requer muito cuidado principalmente porque se trata da criacao de um instrumento para orientar as acoes e o desempenho dos funcionarios objetivando sua interacao com um publico que e sempre muito diversificado. Para isto e necessario que o conteudo do codigo de etica seja especificado com o maximo de clareza, pois precisara ser bem compreendido por todos os funcionarios. O lucro da empresa dependera muito disto, pois ele depende altamente dos projetos, das razoes desses projetos, dos objetivos a serem alcancados. Isto obriga a empresa a respeitar a etica e, embora algumas pessoas cometam o absurdo de dizer que que os principios eticos nem sempre condizem com a realidade, basta que a empresa elabore seu proprio codigo de etica especificando eficazmente sua estrutura organizacional para que a atuacao dos funcionarios e dos demais colaboradores (fornecedores, distribuidores, revendedores, etc.) seja devidamente orientada atraves dele.A etica das empresas e algo que vem sendo cada vez mais exigido pela clientela. Isto tem uma razao bem nitida: clientes nao gostam de ser ou de se sentir enganados. A empresa que alcanca uma fama de conduta correta se torna facilmente capaz de fazer com que os consumidores escolham seus produtos ou servicos apenas por conhecer essa fama. Entretanto, se um consumidor for ou se sentir prejudicado, essa noticia se espalha com uma rapidez incrivel, de boca em boca, pela internet, atraves de reclamacoes aos orgaos de defesa do consumidor, etc. Nos dias atuais, basta que ocorram poucos assim para que a empresa passe a operar "no vermelho" e, em pouco tempo, encerre suas atividades para sempre. Modificar o comportamento dos colaboradores, entre estes os proprios funcionarios, nao e uma tarefa facil mas tambem nao e impossivel. Para isto existem os consultores empresariais, que sao profissionais especializados nessa area. Eles auxiliam analisando casos em que podem ser detectados casos de desrespeitos voluntarios e involuntarios a principios eticos e mostrando caminhos para possiveis solucoes. Como diz o presidente da Pro Recursos Humanos, Marco Antonio Lovizzaro, "nao basta escrever um codigo de etica num livro". Com isto, ele quer dizer que tudo depende de muita pratica e de exemplos a serem dados pela propria empresa. Quem ainda pensa que com o famoso "jeitinho" o lucro vem com