O Twitter e uma ferramenta de relacionamento diferente de outros canaiscorporativos ja consolidados, como servico de atendimento ao cliente, website cou ouvidoria. Portanto, antes de criar o perfil da sua marca no Twitter, reflita:O meu publico e usuario do Twitter?Que resultado eu espero ao utilizar a ferramenta?Eu tenho estrutura interna ou externa para desenvolver um dia logo?A equipe tera autonomia para dialogar com agilidade?Se, apos uma avaliacao criteriosa, a decisao mais indicada for o uso do Twitter Corporativo, deve-se atentar para as seguintes recomendacoes:Faca monitoramento: acompanhar tudo o que falam da sua marca e de seus concorrentes e fundamental;Seja estrategico: o uso do Twitter deve ter objetivos bem definidos e associados aos demais canais de comunicacao e relacionamento da companhia;Comece aos poucos: e preciso entender o funcionamento da ferramenta antesde tentar emplacar um Trending Topic;Para o bem e para o mal: e preciso manter o relacionamento nos momentos bons e nas crises;Adote a rapidez: a velocidade e uma das caracteristicas da ferramenta. O twitteiro corporativo deve ter autonomia para publicar mensagens;Seja informativo: informacao interessante atrai seguidores. Vale, por exemplo, novidades sobre a empresa e informacoes sobre o segmento em que ela atua;Promova conversacao: para construir relacionamentos, e preciso interagir, enviando e respondendo mensagens. Aproveite a oportunidade para ouvir o seu publico;Avalie resultado e faca adaptacao: verifique se os objetivos foram alcancados e ajuste, se necessario, a estrategia de relacionamento no Twitter.Duas novidades acenam com novas perspectivas de uso do Twitter: mensagens publicitarias eaplicativos de localizacao geografica. A publicidade no servico de micromensagens, por meio dos Promoted Tweets, esta sendo utilizada, na primeira fase, pelas empresas Best Buy, Bravo, Red Bull, Sony Pictures, Starbucks e Virgin America. Os tweets publicitarios serao identificados pelo selo promoted by (TWITTER, 2010).O uso do servico de micromensagens pelo celular, alem de ampliar o numero de potenciais usuarios, possibilita o desenvolvimento de aplicativos de localizacao geografica que sejam intermediarios de encontros. Podera haver ainda um direcionamento de anuncios de acordo com o lugar onde as pessoas estiverem.O modo como os usuarios se apropriarao dessas e de outras novidades doTwitter sera preponderante para a renovacao da ferramenta e o crescimento do numero de perfis e tweets. Neste sentido, cabera as empresas monitorar e participar desse movimento, identificando as oportunidades de acordo com seu segmento e objetivos.Sua marca em 140 caracteres (GLAUCIO SANTORO e MARCIO SANTORO)Dialogo Revista ESPM de Comunicacao Corporativa | Novas Tendencias na Comunicacao com o Mercado. Vol. 1, No 1 (2011) O Analista de Midias Sociais. Quem e esse profissional?O analista de midias sociais e uma das profissoes de maior crescimento no mercado do marketing digital, mas afinal de contas, o que faz esse profissional e quais sao suas capacitacoes?Algumas profissoes exigem que voce tenha um treinamento especifico para a sua pratica. Muitas dessas profissoes sao muito claras quanto a pratica de seus profissionais. Todos sabemos o que faz um medico, um quimico, um advogado ou um piloto de aviao. A area de tecnologia ja criou e enterrou muitas profissoes. Em informatica, por exemplo, existiam perfuradores de cartoes, pessoas que digitavam programas ou dados em maquinas especiais