seus Clientes, a partir do estacionamento, muito bem sinalizado, podemos observar que estamos visitando um Ponto de Vendas construido para oferecer Qualidade e que, sem sombra de duvidas, e referencia para a Cidade e para a Regiao. Mas tem mais: do Guarda Volumes ao Fraldario, ziguezagueando pelos corredores largos, claros e bem sinalizados, com suas gondolas bem arrumadas e abastecidas, percebemos que os atributos de Qualidade do Varejo Alimentar foram milimetricamente pensados para oferecer otimas experiencias de Compras.A satisfacao de estar neste Ponto de Vendas atende minhas necessidade de Consumidor e Consultor de Varejo, pois ainda podemos dizer que sao raros os casos de Excelencia no Atendimento do varejo Alimentar, que desmentem o pressuposto de que lojas do interior sao menos qualificados pois nao ha necessidade: os Clientes nao se importam, estao preocupados apenas com o preco dos produtos. Invariavelmente, sempre que menciono a necessidade de mudancas na operacao dos pontos de vendas, para acompanhar a mudanca do perfil dos consumidores, ouco a ja batida objecao: Na teoria e muito bonito. Quero ver na pratica. Costumo, nestes momentos, separar o joio do trigo. De um lado os que se expressam, verbal ou fisicamente, concordando com a maxima do conformismo e da mesmice retrograda que tem levado centenas de empreendimentos a falencia. Do outro lado os que olham para o futuro e reconhecem nesta mudanca de perfil do ponto de vendas e dos consumidores, uma oportunidade para crescer. Para estes direciono meus esforcos de contribuicao para a tomada da decisao de mudar.Apos as primeiras boas impressoes, passamos a identificar no ponto de venda, as amarracoes aos pilares do Varejo de Vizinhanca, a saber: Economia, Qualidade, Atendimento, Variedade e Proximidade. Ponto a ponto, e inegavel a consideracao de todos os pilares na Estrategia de Atendimento do Hiper Moinho Oliveira. Fica facil perceber seu posicionamento estrategico que certamente esta compartilhado por todos que trabalham no Ponto de Vendas. Todos, certamente, sabem o seu papel no contexto do Atendimento ao Cliente e a importancia deste Atendimento no posicionamento da Empresa no Mercado. Ha uma Missao compartilhada de forma sistemica por todos que trabalham para colocar a "Teoria" na "Pratica do dia-a-dia".Todos estes atributos de Qualidade completam-se com a Acessibilidade do Hiper Moinho Oliveira para oferecer Qualidade no Atendimento da Diversidade Humana, entregando, sempre, otimas experiencias de Compras para seus Clientes, independente de sua condicao Fisica. Rampas de Acesso a Loja, guarnecidas de corrimao de dois niveis, oferece conforto a toda Diversidade Humana e responde de forma positiva as interacoes das Pessoas com Deficiencia e Mobilidade Reduzida (Idosos, Gestantes, Obesos, Etc).Alem da Acessibilidade garantida pelas Rampas, o Hiper Moinho Oliveira oferece uma loja bem Balanceada (Localizacao das Secoes), que facilita e agiliza as Compras, Corredores largos permitem o Fluxo de Carrinhos e Pessoas sem interrupcoes. Este e um aspecto de suma importancia em um Ponto de Vendas, pois alem de oferecer Conforto para todos os Clientes, contribuem com a mudanca de cultura de que a Pessoa com Deficiencia e "um problema a ser resolvido, rapidamente, no ponto de vendas". Os Corredores Largos sao, na pratica, a aplicacao