Texto: Luiz Gonzaga Godoi Trigo, 2015Cronograma resumido das principais contribuicoes a evolucao daqualidade no mundo (Estados Unidos, Japao e Europa), ate 2000:1918 Inspecao industrial (EUA).1920 Apontamentos de W.Shewhart (EUA).1930 Inicia-se o controleestatistico na Bell Telephone Co.,influenciado por Shewhart (EUA).1945 Constituicao da SIC -Sociedade de Engenheiros da Qualidade (EUA) e inicio dos processos de inspecao(Japao). 1946 A SIC passa a ser ASQC Associacao Americana Para o Controle de Qualidade (EUA). Constituicao da JUSE Uniao Japonesa de Cientistas e Engenheiros. 1950 A JUSE convida Deming paraaplicar seu primeiro seminario sobre controle de qualidade no Japao. 1951 Juran escreve, nos EUA, aprimeira edicao do Manual de Controle deQualidade, institui os conceitos de economiada qualidade e qualidade no desenho(ou projeto). No Japao comecam os procedimentos do Premio Deming. 1954 Juran dirige seminariospra executivos no Japao, sobre planejamento e estabelecimento de objetivos emetas para a melhoria da qualidade.1956 Feigenbaum propoe o Controle Total de Qualidade (TQM) e,juntamente com Juran, fala da Engenhariado Controle de Qualidade, nos EUA. No Japao, acontece a integracao do Sistema de Qualidade de Feigenbaum,quase simultaneamente aos EUA. 1960 No Japao, encarregados deempresas sao treinados nas tecnicas de qualidade. 1961 Origina-se o conceito de zero defeito na Cia. Martin,desenvolvido por Philip B. Crosby. Os dirigentes promovem o desejo constante e consciente de fazer otrabalho bem feito na primeira vez (EUA). Fundada na Espanha a Asociacion Espanola parala Calidad(AEC). 1962 Todos os operariosjaponeses sao treinados nas tecnicas de qualidade. Empresas, governos euniversidades promovem a qualidade. Comecam os circulos de qualidade. (Japao). 1970 - A JUSE, os sistemas depremio Deming e o governo estimulam a inovacao e desenvolvimento da qualidadenacional japonesa. Como resultado nasce o movimento de Controle Total daQualidade (TQC) e o Controle da Qualidade em toda a Empresa. 1974 Os primeiros circulos de qualidade sao implantados naLockeed (EUA).1975 O TQC se estende aosdesenhos e projetos japoneses. O QFD (Posicionamento na Funcao de Qualidade)expande-se pelo Japao. 1978 Os circulos de qualidade sao implantados na Rolls Royce britanica. 1980 - A alta direcao dasempresas norte-americanas comeca a se interessar pela qualidade como temaestrategico: 3M, Westinghouse, HP etc. A industria norte-americana, confrontadacom o desenvolvimento da industria japonesa, lanca o slogan: Se o Japao pode,tambem podemos.1980 No Japao sao implantados osistema de producao on time e oistema Taguchi de desenhos de experimentos. No final da decada os metodosTaguchi e QFD sao incorporados as empresas.1987 Surge, nos EUA, a primeiraversao das normas sobre sistemas de qualidade ISSO-9000. E instituido o MalcolmBridge Quality Award, premio norte-americano de qualidade. 1988 Assinada a carta daFundacao Europeia para Gestao da Qualidade (EFQM). 1989 Comeca, em 19 de outubro,o Movimento Europeu para a Gestao da Qualidade. 1990 Masao Kogure introduz, noJapao, o Controle da Qualidade Total para a Gestao Estrategica (AMTQC).1992 O premio Europeu para aQualidade da EFQM e concedido pela primeira vez.1994 Primeira revisao dasnormas sobre sistemas de qualidade ISO-9000, nos EUA. 1995 Na Europa o tratamento dequalidade estende-se aos setores de servicos, centros de saude e educacaosuperior. Surge na Espanhao Plan Nacional de Evaluacion de la Calidad de lasUniversidades (PNECU)1997 Modelo de EFQM para PYME(pequenas e medias empresas) da Uniao Europeia. 1999