medico pediatra, duas pedagogas, duas psicologas e uma enfermeira. Todos eles trabalham com criancas que tem acesso aos recursos ludicos oferecidos pela instituicao hospitalar.2.2. Local: Instituicoes hospitalares que possuam programa de humanizacao na forma de ludoterapia, sendo que em uma das visitas obtivemos imagens da brinquedoteca para ilustrar nossa pesquisa.2.3. Instrumento: Para efetuar a coleta de dados fizemos uma entrevista com cada um dos sujeitos descritos no metodo, usando um mini-gravador e fita cassete, e apos fizemos a transcricao das mesmas para posterior analise. A entrevista nao teve duracao estipulada, variando conforme as respostas e disponibilidade dos sujeitos entrevistados. A entrevista seguiu um roteiro com questoes especificas sobre a humanizacao e seus beneficios, como segue a seguir:O que e humanizar o atendimento na sua concepcao? Quando foi seu primeiro contato com a humanizacao? Como o processo de humanizacao se insere dentro da rotina hospitalar? Ele altera a rotina no tratamento das criancas? A seu ver, ha beneficios expressivos para as criancas no uso da ludoterapia? Havendo beneficios, quais seriam eles? Clinicos, psicologicos?Ha alguma diferenca expressiva na resposta ao tratamento entre as criancas que tem acesso a ludoterapia e aquelas que sao tratadas de forma tradicional?Ha algum caso significativo que possa ser citado como exemplo?Ha alguma contra-indicacao com relacao ao uso da ludoterapia (de acordo com a enfermidade ou gravidade do caso, por exemplo)?Ha alguma situacao em que o uso da ludoterapia nao tenha trazido beneficios? E que tenha prejudicado o tratamento e/ou recuperacao da crianca?Pode-se concluir que o uso da ludoterapia so traz beneficios?2.4. Procedimento: O contato com as instituicoes hospitalares foi primeiramente feito por telefone, conversando com o responsavel pelo setor de pediatria ou o psicologo responsavel, conforme a instituicao. Nesse contato telefonico explicamos o objetivo de nossa pesquisa e agendamos um horario para a coleta dos dados atraves da entrevista.As entrevistas foram realizadas por membros do grupo, individualmente ou em duplas. O roteiro de questoes admitiu pequena flexibilidade, de acordo com a disponibilidade do profissional ao ser entrevistado. No entanto procuramos nos ater ao maximo as questoes previamente determinadas expostas no item instrumento.A duracao das entrevistas dependeu das respostas dos entrevistados, e teve uma duracao media de 20 minutos.Apos o termino da coleta dos dados, passamos para a fase de transcricao das fitas. Cada fita foi ouvida e teve seu conteudo transcrito na integra, sendo que o discurso foi escrito em forma de dialogo, tal qual se deu a entrevista. Terminada essa etapa passamos a criacao de categorias que nos ajudassem a responder nosso problema de pesquisa. No total foram criadas 8 categorias. Apos lermos todas as entrevistas procuramos em cada uma delas elementos que se adequassem as categorias criadas e fizemos a associacao desses elementos com a categoria correspondente. No momento da analise comparamos o que foi dito por cada entrevistado dentro da mesma categoria, e em seguida buscamos algum embasamento na literatura pesquisada. Este processo foi feito em todas as categorias, e nosso objetivo aqui e verificar em quais pontos a opiniao dos entrevistados vai ao encontro da literatura e em quais pontos ha divergencia.3. Resultados e AnalisePara