Muitas vezes, quando pensamos em midia social, o que nos vem a mente e o vizinho de 15 anos que passa a noite conversando com os amigos no Facebook. Midia social, no entanto, nao e voltada apenas para adolescentes, trata-se de uma importante arma comercial, responsavel pelo maior impacto nos negocios desde o advento da propria Internet.Midia Social e uma nova ferramenta de comunicacao que pode ajudar as empresas a se envolver com clientes existentes e potenciais em um nivel totalmente novo e incrivelmente produtivo.Por que Voce Deveria Usar Midia SocialA midia social remove as barreiras entre voce, seus clientes e seus concorrentes:1. Percepcao do clienteSaiba exatamente o que os clientes estao pensando. Com a midia social voce pode saber muito mais sobre os habitos, interesses e as necessidades de seus clientes e o que os influencia na hora da compra. 2. Saude da marcaSaiba como a sua marca e vista pelo seu publico-alvo e o que os clientes estao dizendo sobre a sua empresa. Descubra quem a recomenda ou nao aos amigos, vizinhos e colegas e (o mais importante) por que.3. Vantagem competitivaUsando a midia social, voce consegue monitorar mais facilmente as atividades de seus concorrentes e reunir informacoes importantes para entender por que um cliente pode decidir pela oferta do concorrente ao inves da sua.4. Novas oportunidadesDescubra as comunidades online relevantes para o seu publico-alvo e identifique oportunidades importantes de marketing atraves das quais voce pode aumentar o reconhecimento da sua marca e a sua base de clientes.5. Geracao de demandaGere maior demanda e percepcao da sua oferta; suporte a pesquisa pre-compra e associe sua marca a avaliacoes gratuitas de produtos e ofertas especiais.Midia Social e Marketing para Pequenas EmpresasDe acordo com o Small Business Success Index, publicado pela Smith School of Business, da Universidade de Maryland, quase 20% dos proprietarios de pequenas empresas estao atualmente integrando a midia social, principalmente o Facebook e o LinkedIn, a sua estrategia de marketing.E 45% dos entrevistados disseram que os investimentos em midia social renderam um retorno mensuravel sobre o investimento apos um ano, aproximadamente.E claro que a melhor parte do marketing baseado em midia social e que, desde que voce tenha acesso a internet, seus custos iniciais podem ser muito mais baixos do que as midias tradicionais. Centavo por centavo, comparado a outros tipos de estrategias, o marketing feito em midias sociais e mais barato em termos de dinheiro, tempo e infraestrutura, o que o torna ideal para pequenas empresas. Em resumo, a midia social e uma poderosa ferramenta de marketing que ajudara voce a: Iniciar conversas interativas com clientes; Desenvolver a presenca online da sua marca; Promover e refinar sua oferta comercial; Permitir que clientes fieis compartilhem suas historias com seus contatos; Lidar rapidamente com queixas ou preocupacoes de clientes;Mas como tudo isso realmente acontece no mundo real? Veja alguns exemplos:Um salao de beleza em Seattle, Washington, concentrou seus esforcos de marketing na internet. Dois anos apos iniciar uma estrategia de midia social, 75% da clientela do salao vem do Facebook, Twitter e do blog.Uma loja em Arkansas viu as estatisticas