PrezadosA bem conhecida hierarquiadados-informacao-conhecimento (data-information-knowledge, DIK, como ficouconhecida) foi divulgada inicialmente por Ackoff (1989), em seu discursoaceitando a presidencia da International Society for General Systems Research,e embora possa ser util para uma melhor compreensao de sistemas automatizadosem ambientes industriais - contribui muito pouco para o correto entendimento doconhecimento, como fenomeno socio-construtivista, em ambientes organizacionais. Quando o assunto e Gestao doConhecimento Organizacional, a hierarquia DIK tem mostrado todo o seu potencialde confundir mais do que elucidar.Em sistemas automatizados,sensores de diferentes tipos sao utilizados para a leitura local de grandezasanalogicas e digitais (estados). Local aqui significa no local fisico em quese realiza o processo. Como em geral os processos industriais sao controlados adistancia, os dados coletados no campo precisam ser enviados ao ponto decontrole do processo de forma ordenada, de modo que possam ser lidos comoinformacao.Imagine-se uma chaveeletrica cuja posicao influencie um processo, que esta sendo controlado. Se achave tem dois estados possiveis, aberta ou fechada e se algum tipo de sensordigital e utilizado para supervisionar o estado da referida chave eletrica, ele,o sensor, produzira um sinal binario, 0 ou 1. E preciso que a cada sinal (Dado)vindo do campo corresponda um estado (Informacao). Por exemplo, sinal igual a 0 significachave aberta e sinal igual a 1 significa chave fechada. Poderia ser ocontrario, desde que a partir do sinal recebido (Dado) seja possivel saber oestado da chave (Informacao).Da correta combinacao dosestados de todas as chaves (Informacao) no processo e possivel escrever umprograma que controle o processo (Knowledge).Essa conceituacao e muitoantiga e, embora explicitada por Ackoff em 1989, vem sendo utilizada emControle e Automacao ha muito tempo. Um gargalo deste tipo de sistema deControle sempre foi o custo de comunicacao de sinais entre o processo e seucontrole.Mais recentemente o enviodos sinais, que ocorria fisicamente, sinais eletricos por exemplo, vem sendofeito por protocolos digitais, possibilitando um transito e controle de umnumero muito maior de sinais a custos viaveis. Surgem dai uteis e inovadoresconceitos tais como Internet das Coisas (IoT), Big Data e computacao em nuvem .A quarta maior empresa domundo, a General Electric, entrou com tudo nesse jogo e lancou um servico decomputacao em nuvem para atender o contexto industrial de IoT o Predix Cloud(ver https://www.gesoftware.com/predix),onde pode ser examinada a figura abaixo.Mais informacoes estaotambem disponiveis em http://www.anpei.org.br/web/anpei/noticias/-/anpei/view/news?id=3997.Forte abracoFernando Goldman Atualmentevem sendo bastante reconhecido que a maioria das atividades desenvolvidas porai sob a etiqueta de Gestao do Conhecimento sao, na realidade, atividades de Gestaoda Informacao. Assim, constantemente, desperta atencao a importancia da devida diferencaentre informacao e conhecimento. Epossivel notar uma certa frustracao quando as empresas desenvolvem, oucontratam alguem para desenvolver, apos muito tempo de trabalho e muitos custos,sistemas de Gestao do Conhecimento e acabam percebendo ter conseguido, taosomente, sistemas de Gestao da Informacao. Naoque sistemas de Gestao da Informacao nao tenham enorme importancia nasatividades gerencias como as vemos hoje em dia. Muitos autores afirmamcategoricamente nao ser possivel se fazer uma boa Gestao do Conhecimento semuma boa Gestao da Informacao. Pronto! Parou ai. Averdade e que com os desenvolvimentos alcancados nas ultimas decadas no campodas Tecnologias da Informacao, qualquer garoto de segundo grau com razoavelconhecimento de Banco de