destinados a gerar produtos (fins ou saidas) sob a forma de bens e/ou servicos, de forma a atender as necessidades dos clientes da organizacao (internos e/ou externos).Nivel de Servico e a medida pela qual os pedidos de clientes podem ser processados em condicoes de entrega que estejam em conformidade com os padroes de atendimento esperados (desejados) pelos clientes. Ver Servico ao Cliente.NL abreviatura utilizada para indicar Milha Maritima.No-Break - Dispositivo que fornece energia para equipamentos para equipamentos durante um determinado periodo de tempo, caso ocorra a falta de energia.Numeracao Europeia de Artigos vide Codigo EAN.NVOCC - Non-Vessel Owning (Operating) Commom Carrier ou Operador de Transporte Maritimo sem Embarcacao (nao proprietario). Trata-se de armador sem navios, que se utiliza de navios de armadores estabelecidos e emite seu proprio Conhecimento de Embarque. Atraves de acordo com armadores, o NVOCC compra espaco em navios em numero de conteineres.One to One Marketing - ou marketing um a um. Os sistemas de comercio eletronico passam a incorporar regras de negocios voltadas para a determinacao do perfil dos clientes e oferecimento de promocoes e produtos voltados a este perfil, levantado atraves dos softwares de CRM. Busca-se a personalizacao dos servicos e produtos.Operador Logistico um operador logistico e um provedor de servicos logisticos terceirizados. Sao empresas que, embora terceirizadas, atuam independentemente de seus clientes oferecendo ampla gama de servicos logisticos realizados internamente. Sao prestadores de servicos que combinam servicos fisicos (armazenagem e transporte) com servicos gerenciais. Podem ser divididos em operadores baseados em ativos e operadores baseados em informacao e gestao. Os primeiros sao caracterizados pelo fato de possuirem investimentos proprios em transporte, armazenagem e equipamentos para execucao das operacoes logisticas. Os do segundo tipo vendem know-how de gerenciamento, baseando-se em sistemas de informacao e capacidade analitica, buscando solucoescustomizadas para cada cliente, utilizando ativos de terceiros.OPT Optimized Production Technology. Tecnologia otimizada de producao. Trata-se de um software, destinado aos processos produtivos, criado pelo fisico israelense Eliyahu Goldratt,. O OPT e um sistema de informacao de planejamento e controle da producao completo especialmente apropriado para ambientes de job-shop complexos.Ordem de Separacao vide Pick Order.OTM - Operador de Transporte Multimodal. Empresa apta a executar um transporte em varios modais com um unico documento de transporte. Qualquer pessoa juridica, transportador ou nao, que celebre um contrato de transporte multimodal e atue como principal, e nao como agente, assumindo a responsabilidade pela execucao do transporte porta-a-porta frente ao contratante.OTS - One Time Shipping ou Recipiente de Apenas uma Viagem.Outsourcing - Terceirizacao. Trata-se da utilizacao de provedores de servicos, ou da compra externa de componentes, como estrategia de reducao de custos. E a pratica em que parte do conjunto de produtos e servicos utilizados por uma empresa (dentro da cadeia produtiva) e providenciado por uma empresa externa, num relacionamento de interdependencia e estreita colaboracao, permitindo que a empresa cliente concentre-se naquilo que e sua competencia principal (core competence). Nessa visao, o outsourcing vai muito alem da simples terceirizacao, uma vez que o fornecedor mantem uma integracao profunda e de colaboracao estreita com o cliente.Paleteiras - Equipamentos com garfos utilizados para movimentacao de pallets no