seu produto se torna obsoleto antes de se obter o retorno sobre o investimento para desenvolve-lo.Este curto ciclo de vida tambem poderia criar uma estagnacao do consumo. Os clientes, sabendo que haveria sempre uma atualizacao de algum produto em processo de criacao, poderiam preferir aguardar ate o seu lancamento. Se procurarmos na internet ja ha especulacoes sobre o iPhone 5, entao porque comprar o iPhone 4, se a versao posterior ja estara disponivel. Mas todas as pessoas nao pensam assim. Este e o desafio, estar atento ao consumidor de hoje e sua expectativa para o futuro.Mundo do Marketing: Falando sobre o retorno sobre investimento, no Brasil este ainda e um tema bem dificil de ser levado a serio pelas empresas. Como ele deve ser trabalhado?Rabikar Chatterjee: O retorno sobre investimento deve ser visto a longo prazo e planejado para varias geracoes. E preciso ter cuidado. Algumas empresas podem perder em uma geracao porem mais a frente conquistar outras. A maioria das empresas ainda nao dominou esta tecnica.Mundo do Marketing: Mas as companhias querem resultados cada vez mais rapidos, a cada trimestre. Como voce ve isso?Rabikar Chatterjee: Isso e um problema. Buscar resultados em curto periodo de tempo significa que voce esta abrindo mao de investimentos a longo prazo. Se os mercados financeiros fossem perfeitos nao haveria esse problema. Em uma industria automobilistica por exemplo, falando sobre mudanca dos modelos poderia se trabalhar sob uma plataforma basica, que receberia pequenas modificacoes anualmente, de modo a minimizar o investimento necessario. Eu preferiria que o mercado tivesse essa percepcao sobre o longo prazo.Mundo do Marketing: Os consumidores estao preparados para trocar de produto a toda hora? Sera que vamos viver um momento de consumo consciente?Rabikar Chatterjee: O modelo de Marketing e precificacao precisa mudar. Os consumidores nao vao querer gastar mais em um produto que amanha estara obsoleto. Em relacao ao preco, talvez possa haver uma mensalidade e a cada mes que houver uma atualizacao voce recebe ela. Para que isso seja possivel, e preciso que haja uma compatibilidade.Mundo do Marketing: Falando sobre a tendencia de reducao do custo e consequentemente do preco, o valor das commodities aumentou muito nos ultimos anos. E possivel diminuir o custo da inovacao tambem? Rabikar Chatterjee: Ha dois tipos de inovacao. Uma se desenvolve nono processo de producao e a outra se manifesta na utilidade do produto. Em relacao a primeira, podemos compreender a reducao do uso das commodities ou sua substituicao por outra materia-prima como inovacao. Ja quando se fala nos produtos, deve-se buscar tecnicas melhores para que os resultados sejam confiaveis. Mesmo aqueles desenvolvidos a partir de boas pesquisas podem falhar. Faz parte do processo de inovar achar maneiras para reduzir os custos e melhorar as chances de sucesso.Mundo do Marketing: Alem do preco, que outros atributos sao valorizados pelos consumidores hoje?Rabikar Chatterjee: Quando o consumidor tem consciencia sobre o preco, a chave e conseguir encontrar um produto que surpreenda-o. Ele estara disposto a pagar mais por conveniencia, confianca e estetica (design). O iPhone da Apple, por exemplo, pode ter um preco mais alto e as pessoas