verdades quase absolutas como o fato de que os tempos dos Departamentos de Marketing e Vendas sao diferentes. Nao raras vezes, nos deparamos com o que podemos chamar, entre nos, de reclamacao em massa.O Departamento de Vendas reclama que o Departamento de Marketing e lento. O Departamento de Marketing reclama que e cobrado por solucoes instantaneas e que, portanto, nao existem. O Departamento de Vendas reclama que o pessoal do Marketing faz corpo mole. O Departamento de Marketing reclama que o pessoal de vendas coloca o carro na frente dos bois. Os profissionais de Vendas reclamam, quando em dificuldades para concretizar a venda, que o Marketing nao fez, nao entregou, nao tem competencia. Os profissionais de Marketing por sua vez, reclamam que as demandas nao chegam dentro de prazos e formas, passiveis de execucao e que falta comunicacao eficiente entre as areas. Quem esta com a razao? Todos e ninguem! Vamos explicar:Quando Vendas atribui a Marketing lentidao e seus variantes, na realidade traduz uma necessidade de agilidade pontual e absolutamente crivel, dada pelo dia a dia na linha de frente, no frontde batalha, na rua.Como o cliente representa o comeco e o fim do processo empresarial, o pessoal que esta em contato direto com estes clientes precisa de ferramentas adequadas, de atencao as oportunidades localizadas, de estudos capazes de apontar direcoes e levantar argumentos, de respaldo na forma de comunicacoes e produtos criativos e posicionados na medida das expectativas dos consumidores e tantas outras coisas que tornariam este paragrafo bem maior do que o artigo permite.Em contraponto, precisamos chamar a atencao de que quase a totalidade do transcrito acima e sabido, antecipado e, portanto, passivel de planejamento. Isto desde que os profissionais envolvidos com a forca de vendas tenham disciplina, organizacao, atencao e principalmente entendimento claro acerca de todo o processo de maneira a nao serem levados a pensar de maneira equivocada, que o Marketing e a ciencia da magia aplicada ao ambiente mercadologico. Afinal, se Vendas diz faca-se a luz a que se entender que leva um tempo ate que a lampada certa seja desenvolvida, instalada e funcione.Quando o Marketing por sua vez, atribui ao Departamento de Vendas o equivoco das solucoes instantaneas e da falta de paciencia e compreensao, na realidade chama a atencao ao planejamento necessario e indispensavel para que as acoes de marketing, comunicacao e vendas sejam alinhadas estrategicamente aos objetivos e valores da organizacao em questao e contemplem todo um complexo emaranhado de relacoes, que facam frente efetiva a concorrencia, que sigam e por vezes criem tendencias e tantos outros agentes capazes de maximizar os resultados comerciais e institucionais criando ambientes favoraveis em todos os pontos de contato da empresa.Seguindo a mesma metrica que usamos para Vendas, chamamos a atencao para o fato de que boa parte do paragrafo anterior e mutavel e o pessoal do Marketing precisa nao apenas buscar antecipar os fatores que determinam possiveis mudancas de curso, como tambem ser capaz de reagir com agilidade as mudancas porventura geradas ao plano tracado. E necessario vivenciar diariamente a compreensao de que a luz, mesmo nao