Alguem ja ouviu falar nos Ovos Moles de Aveiro ?Sao deliciosos e grande orgulho desta cidade ao norte de Portugal.Tradicao mesmo, produto genuino da regiao.Mas nao foi nada fixe (fixe quer dizer bacana, legal..enfim, e uma giria portuguesa) deparar-me com um atendimento genuinamente desfocado do cliente na loja mais tradicional de Ovos Moles de Aveiro.A loja e pequena, mas muito bem organizada e repleta de referencias da tradicao dos Ovos Moles de Aveiro.Fica fechada ao publico, que precisa tocar uma campanhia para ser atendido.Uma portuguesa, com certeza, vem a porta nos atender e com cara de poucos amigos diz: "o que vai ser pra voces ?"Bom, como estamos enebriados pelo aroma dos doces, dizemos e esperamos no balcao sem saber pra onde a senhora foi ou quando volta.Mas ela volta, e muito rapidamente e de forma bruta inicia o fechamento das embalagens...Contudo, a reacao da senhora a nosso questionamento sobre a existencia de algum outro tipo de embalagem, algo especial pra presente; que em outra ocasiao ja haviamos levado; e que foi assustador."nao ha e nunca houve outra embalagem. esta e a embalagem dos ovos moles. nao foi aqui que viram outra embalagem, por certeza levaram outro produto e nao ovos moles...nao ha hipotese de ter outra embalagem."Chegou a ser engracado o tom de voz ofendido e a forma hostil que a senhora, encubida do atendimento do estabelecimento,dirigiu-se as unicas duas clientes, eu e minha sogra ( esta,uma portuguesa tambem ), que estavam na loja.Atendimento baseado unicamente na reputacao do produto, reputacao de muitos anos.Mas sem atendimento vai durar ? A slideshow by Smilebox Quem nao lembra deste bordao, que virou expressao popular?O slogan da campanha publicitaria "Nao e, assim, uma BRASTEMP..." transformou-se em uma expressao utilizada para situacoes que nao sao as melhores possiveis.E todo consumidor, que todos nos somos, sabe que atendimento que surpreende e obrigatorio de qualquer marca, mas vamos combinar, e dificil de encontrar, principalmente quando falamos de servico.Mas o atendimento que recebi da equipe de instalacao de um dos produto da marca responsavel pelo slogan que se tornou expressao popular fez juz a reputacao que ela vem construindo ao longo do tempo.Com rapidez e cumprimento rigido dos prazos e promessas feitos pela central de vendas do filtro de agua Brastemp, a equipe de instalacao ganhou nota 10 e se mostrou exemplo de atendimento que surpreende.O profissional responsavel pelo servico chegou na hora marcada, apresentou-se de forma clara e objetiva, demonstrou total conhecimento do produto e apresentou mais de uma solucao possivel para realizar a instalacao do equipamento.Tinha total dominio tecnico e habilidades necessarias para realizar seu trabalho. Que fez sem causar os transtornos normais de uma instalacao hidraulica.E o tom final, foi lancar mao do rodo e um pano limpo pra deixar tudo em perfeita ordem. Um atendimento que foi uma BRASTEMP, literalmente!Atendimento nota 10 e que gera torcida a favor! Como diz o time da Ponto de Referencia. Encantar o consumidor e proporcionar novas formas de apresentar o produto e tarefa diaria do varejo.Olha que bacana que esta marca fez pra vender as ja famosas jelly