A pedido de colegas, ajudei a criar o blog de uma das clinicas em que trabalho, a Bessa Odontologia Clinica e Estetica.http://bessaodontologia.blogspot.comA minha insatisfacao com a Odontologia tem ligacao direta com a acao exploradora dos convenios sobre os dentistas, mas continuo acreditando na importancia das acoes educativas para promover melhoras na saude bucal dos pacientes. Afinal, educacao e o primeiro passo!! E se eu puder contribuir de algum modo, vou fazer :) Muito se fala sobre marketing de um modo geral. A mencao deste termo remete automaticamente a palavra VENDA. Especificamente em Odontologia, pode-se encarar esta venda como o meio atraves do qual o cirurgiao- dentista evidencia o seu trabalho, visando a conquista de novos clientes e fidelizacao dos que ja conhecem seus servicos.De acordo com o CFO, o numero de odontologos no Brasil se aproxima de 220 mil profissionais cadastrados. A enorme concorrencia traz a necessidade de um diferencial para que a pessoa se destaque no meio. Ha dois pontos basicos para tanto:1)Divulgacao do trabalho;2)Qualidade e excelencia no atendimento.A DIVULGACAO DO TRABALHOUma boa campanha promocional atrai pacientes para o consultorio. Panfletagem, colocacao de anuncios em revistas, jornais, paginas amarelas das listas telefonicas, outdoors e busdoors sao meios eficientes para esta divulgacao. Mas existem outras maneiras de evidenciar o trabalho do profissional que incluem realizacao de palestras educativas sobre Odontologia preventiva em escolas e envio de artigos deste tema para publicacao em jornais. Alem de ser uma estrategia de marketing, e tambem uma promocao de servico a comunidade. A divulgacao do trabalho entre colegas que atuam em diferentes campos tambem pode levar ao encaminhamento de pacientes.QUALIDADE E EXCELENCIA NO ATENDIMENTO"A primeira impressao e a que fica." Num atendimento odontologico, em geral, o primeiro contato do paciente com o consultorio se da atraves do TELEFONE. Cabe a recepcionista tratar o paciente da melhor maneira possivel tornando desde o primeiro momento, o contato paciente/clinica agradavel. Deste modo, quando se fala em atendimento, este nao esta restrito ao cirurgiao-dentista, e se estende a sua equipe, incluindo recepcionista, atendentes e outros colegas que atuem em diferentes especialidades no mesmo consultorio.Numa clinica em que trabalham diversos odontologos, o ideal e que exista uma padronizacao de toda a equipe. Ha uma semana passei por uma situacao que denota esta importancia. Uma paciente de outra colega veio para ser atendida por mim, mas a profissional nao fez nenhuma anotacao sobre o tratamento a ser realizado. Nao houve como a paciente nao perceber o ocorrido e ela me questionou se era de praxe nao registrar o planejamento/exame. Fiquei numa situacao absolutamente constrangedora, e disse que nao sabia se era algo frequente. Infelizmente, eu tinha consciencia de que a ocorrencia era a regra e nao a excecao. Se houvesse a padronizacao e a clinica exigisse que os associados anotassem todos os procedimentos na ficha do paciente, que e um documento importantissimo, nao haveria este tipo de situacao.Para se posicionar no mercado, destacando-se frente a concorrencia e preciso ter um excelente planejamento e espirito empreendedor para criar o diferencial. O paciente que recebe um tratamento que supere suas expectativas se torna um