RA: 3721662115 Denise Silva Mattos Santos RA: 3700596552DiegoMarques Santos RA: 4237825935Israelde Oliveira Martins Junior RA:3776762177JulianaRibeiro da Costa Scarlate RA: 4240828983PriscilaFernanda Machado RA: 3767737034ThieneRocha Burraldon RA: 3770753162CONCEITOS DE NEGOCIACAO"Negociacao eum processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns e antagonicos, sereunem para confrontar e discutir propostas explicitas com o objetivo dealcancar um acordo." (Carvalhal,2011)"Negociacaoimplica caracteristicamente uma troca de dar e receber entre negociador e ooponente, que tentam chegar a uma conclusao agradavel ou aceitavel no ajuste deum problema ou disputa. (Sparks, 1992)"Negociacao eum processo de interacao potencialmente oportunista, pelo qual duas ou maispartes, com algum conflito aparente, buscam fazer o melhor (acordo) atraves deacoes decididas conjuntamente ao inves do que poderia ser feito por outrasmaneiras". (Lax e Sebenius, 1986)DEFINICAODE NEGOCIACAO PARA O GRUPONegociacao e umprocesso de comunicacao bilateral, onde ha uma troca de interesses e ideias,buscando a satisfacao de ambos os lados, sendo necessario que a comunicacaoseja adequada ao nivel dos indiviuos que desejamos atingir, afim de alcancarrelacoes duradouras.NEGOCIACAOGANHA-GANHAE aquela em queambas as partes coseguem chegar a umresultado positivo, onde as duas partes saem satisfeitas, atingindo seuobjetivo e suas expectativas.NEGOCIACAOPERDE-PERDEE aquela onde naoha um acordo, as duas partes nao cedem as exigencias uma das outras, havendopossiveis conflitos levando a um desacordo, ou seja, as duas partes perdem.PROCESSODE NEGOCIACAOEntradas(imputs): sao as influencias que ocorrem numa negociacao como:diferencas individuais; valores pessoais; interesses comuns; barganha;flexibilidade; entre outos.Processo: eo processo em que a negociacao ocorre.Saidas(outputs): e o resultado da negociacao em si, que pode ser positivoou egativo.Emissor: eaquele que codifica a mensagem e a transmite pelo canal mais adequada aosindiviuos que deseja passar a informacao.Receptor: eaquele que decodifica a mensagem, e responsavel pela interpretacao da melhorforma possivel da mesma.Feedback: eo retorno da mensagem transmitida, a resposta.Ruidos:sao as interferencias que ocorrem durante a negociacao.Para obtermos umcomunicacao eficaz na hora da negociacao e extremamente necessario que haja aescolha adequada do canal que a informacao sera transmitida, uma elaboracaoeficaz do conteudo da mensagem, identificar e reduzir ao maximo os possiveisruidos e o feedback que e a resposta dos individuos ao conteudo da mensagem.E necessario tambemque para uma boa elaboracao da mensagem que desejamos transmitir se utilize oprocesso conhecido como AIDA, que e:A- Atrair a ATENCAO;I- Obter oINTERESSE;D- Provocar o DESEJO na outra parte;A- Estimular a ACAO.Outro pontoimportantissimo durante o processo de negociacao e a ETICA, pois se visamos um relacionamento duradouro tanto comclientes quanto com parceiros e fornecedores e necessario agirmos com etica eresponsabilidade.ASVARIAVEIS DA NEGOCIACAOSao divididas em tres partes: Poder, Tempo e Informacao.PODERPodemos definir oconceito de poder, como a capacidade de influenciar a outra parte. Dentrodisso, temos inumeros elementos. Como por exemplo: a moralidade, atitudes,persistencias e a capacidade persuasiva. Esses estao diretamente ligados com aconduta etica, a moralidade e a postura do individuo. No seu modo de agir,falar e se comportar diante da negociacao. Esses podem ser chamados de poderesinatos, ou seja que ja nascem com o individuo.Existe tambemaquele poder em que so e utilizado em algumas negociacoes. Permitindo umaanalise sistemica. Sao eles: o poder do especialista, de investimento, dalegitimidade, dos riscos, compromissos, identificacao e recompensa. Esses jaestao relacionados ao conhecimento tecnico, investimentos de dinheiro e tempo.