Internet - A Chave para o Crescimento dos NegociosPor Pedro Mizcci Majeau - Web Marketer 20/05/2009"A atividade de criar clientes para uma empresa deve ser continua, pois, uma empresa perde, em media, 10% de seus clientes a cada ano, pelos mais diversificados motivos". Estudos Desenvolvidos por Frederick ReichheldHarvard Business School Press, 1996 Divulgados por Philip KotlerAdministracao de Marketing a edicao do novo milenio2000, Prentice Hall, p. 71Varios estudos ja demonstraram que recrutar novos clientes e tres a cinco vezes mais caro do que conservar os existentes e encoraja-los a consumir mais, no entanto, uma acao nao deve excluir a outra. Conforme estudos de Frederick Reichheld, uma empresa perde clientes anualmente e podemos chegar a um ponto critico de nao termos mais como rentabilizar com os clientes que sobraram na carteira.Assim a conquista de novos clientes torna-se vital para, ao longo do tempo, a manutencao do faturamento e lucratividade. Mais do que isto, em ultima instancia a captacao de novos clientes e a chave para o crescimento dos negocios.Sera no planejamento estrategico de marketing onde se determinara o ritmo sustentavel de crescimento a ser implantado, e implementado passo a passo, orientados pelas metricas de resultados.De uma forma ou de outra, aquilo que nao cresce morre! Assim e vital para uma empresa estar consistentemente mobilizada para o crescimento e o aumento de sua base de clientes com a captacao de novos clientes, ainda mais que o valor de uma empresa e medida, entre outras analises, por sua capacidade de atrair novos clientes e reter os existentes.Uma pergunta e providencial neste momento: Onde podemos captar novos clientes de forma mais barata que os modelos tradicionais? Um canal de comunicacao ainda e pouco explorado de forma estrategica para captacao de novos clientes que e a INTERNET. A pesquisa tambem levantou a quantidade de empresas que possuem websites. Do total de empresas pesquisadas, 53% possuem um canal proprio na web... destes... 52% disponibilizam catalogos de produtos e precos Pesquisa realizada pelo Comite Gestor da Internet no Brasil junto ao IbopeDivulgado na INFO Online em 28/04/09 na coluna de Bruno Ferrar 50% das empresas no Brasil nem website possuem, das que possuem, apenas metade exploram comercialmente a internet, ou seja, praticamente 75% das empresas no Brasil ainda nao usam a internet estrategicamente para captacao de novos clientes. Apenas ter um site institucional e minimizar o potencial da web para captar novos clientes, devemos explorar as estrategias vencedoras para a expansao dos negocios. O uso de uma comunicacao estrategica web pode ser a diferenca da continuidade de sua empresa no mercado!"Em alguns anos vao existir dois tipos de empresas: as que fazem negocios pela internet e as que estao fora dos negocios" William Henry Gates IIIBill Gates Fundador da MicrosoftUm dos homens mais ricos do planetaA comunicacao estrategica web atende os principios estrategicos do marketing de guerrilha, onde busca-se resultados maximizando recursos para se obter alta lucratividade. Atua-se em nichos de mercado transmitindo a percepcao de ser o melhor, comunicando sua empresa ou produto ou servico ao mercado como sendo a solucao mais viavel economico e financeiramente. Ser o