Investir em inovacao e essencial para manter ou elevar o nivel de competitividade de empresas de qualquer porte ou setor. Segundo Peter Drucker, considerado o pai da administracao moderna, a inovacao e um fenomeno mais sociologico do que tecnologico, de forma que se uma empresa nao esta alinhada com as caracteristicas e tendencias do seu mercado, tende a tornar-se irrelevante frente a concorrencia com o passar do tempo.Por menor que seja o nivel de rivalidade dos concorrentes ou o poder de barganha do consumidor, e apenas uma questao de tempo ate que a estagnacao do desenvolvimento interno de uma empresa se converta em perda de competitividade. Seja na pesquisa e desenvolvimento de servicos e produtos, na operacao ou na gestao, criar uma cultura de inovacao permite que a empresa esteja sempre em busca de oportunidades para se tornar melhor em tudo o que faz.Para muitas empresas essa mudanca cultural e uma verdadeira quebra de paradigma, pois deve envolver toda a sua cadeia de valor. A inovacao pode ser fruto de insights a partir de experiencias vivenciadas e analisadas em qualquer area de empresa, interna ou externamente. Sendo assim, nos setores mais tradicionais, como industrias pesadas ou setor financeiro, bem como na esfera publica, e comum haver resistencia a mudanca.Uma metodologia ja amplamente utilizada por empresas fora do pais, e que nos ultimos anos vem auxiliando um numero cada vez maior de empresas nacionais a superarem esse desafio e o design thinking. Ao contrario do que muitos pensam, o termo design esta mais ligado a palavra projeto do que desenho. Sendo assim, design thinking e uma metodologia de inovacao, uma forma projetizada de se identificar e trabalhar oportunidades, em um processo que vai desde a imersao aprofundada na questao ate a aplicacao de testes (prototipos), para enfim se alcancar uma solucao satisfatoria.E facil imaginar como e importante para empresas como Apple e Samsung investirem em inovacao. Elas iniciam o planejamento de alguns de seus principais produtos com alguns anos de antecedencia ao seu lancamento, baseando-se em insights obtidos em pesquisas e analises de tendencias. No entanto, quem poderia imaginar que uma empresa de software de controle financeiro, por exemplo, poderia construir uma cultura de orientacao ao design?Em um artigo da Harvard Business Review, Brad Smith, CEO da Intuit, criadora de um dos softwares de financas pessoais mais conhecidos e utilizados no mundo o Quicken resume bem a importancia desta transformacao na sua empresa: Nosso processo de desenvolvimento de produto era muito gradual e concentrado nos recursos e na facilidade de conclusao de tarefas. Precisavamos de um despertar e de uma grande visao. Precisavamos que todas as pessoas compreendessem que projetar otimos produtos e experiencias de usuario e um esporte coletivo, que inclui nao so designers e gerentes de produto, mas todos os demais funcionarios ate o CEO. Para se ter uma dimensao da mudanca, em 2006 a empresa contava com seis designers no nivel executivo, e hoje possuem 35.Existem algumas variacoes da metodologia por tras do design thinking, porem todas se baseiam em uma estrutura principal basica:a) O entendimento/aprofundamento sobre o problema;b) A