Modelo de Plano de Negocios1. Resumo ExecutivoO Resumo Executivo e comumente apontada como a principal secao do plano denegocios, pois atraves dele e que o leitor percebera se o conteudo a seguir o interessaou nao e, portanto, se continuara, ou nao, a ler o documento. Portanto, e no resumoexecutivo que o empreendedor deve "conquistar" o leitor.Nesta secao do plano o empreendedor apresenta um breve resumo da empresa ounegocio, sua historia, area de atuacao, foco principal e sua missao. E importante queesteja explicito ao leitor o objetivo do documento (ex.: requisicao de financiamentojunto a bancos, capital de risco, apresentacao da empresa para potenciais parceiros ouclientes, apresentacao de projeto para ingresso em uma incubadora etc.). Devem serenfatizadas as caracteristicas unicas do produto ou servico em questao, seu mercadopotencial, seu diferencial tecnologico e competitivo.2. O Produto/Servico2.1 CaracteristicasDeve-se relacionar aqui as principais caracteristicas dos produtos e servicos daempresa, para que se destinam, como sao produzidos, os recursos utilizados, fatorestecnologicos envolvidos etc. Se a empresa estiver, atraves do plano de negocio,apresentando um produto ou servico especifico, deve centrar-se nele.2.2 Diferencial tecnologicoRelaciona-se neste item o diferencial tecnologico dos produtos e servicos da empresaem relacao a concorrencia. Para manter-se competitivo e necessario manter-seatualizado quanto as tendencias tecnologicas; e as empresas intensivas em tecnologia,especialmente, dependem do desenvolvimento continuo de produtos e servicos quepromovam a inovacao tecnologica.2.3 Pesquisa e desenvolvimentoA empresa deve cultivar um plano de desenvolvimento de novos projetos, produtos etecnologias, que atendam as demandas futuras do mercado e deve expressar, nesteitem, quais suas perspectivas para o futuro. E importante que o empreendedorperceba que todo produto tem um ciclo de vida e que, para manter-se na vanguarda,precisa continuamente estar pesquisando e desenvolvendo novos projetos. Nao eefetivo centrar-se apenas no projeto/produto atual.3. O Mercado3.1 ClientesNeste item deve-se descrever quem sao os clientes ou grupos de clientes que aempresa pretende atender, quais sao as necessidades destes clientes potenciais ecomo o produto/servico podera atende-los. E fundamental procurar conhecer o queinfluencia os futuros clientes na decisao de comprar produtos ou servicos: qualidade,preco, facilidade de acesso, garantia, forma de pagamento, moda, acabamento, formade atendimento, embalagem, aparencia, praticidade etc.E importante estar atento ao definir quem e o cliente. O cliente nao e apenas quem vaitomar a decisao de compra. Cliente e quem vai usar diretamente o produto; e quemvai ser afetado pelo uso do produto; e quem vai tomar a decisao de compra e por aiafora. Por exemplo: Quem e o cliente de uma empresa que se propoe aodesenvolvimento de um software para automacao de padarias? E o funcionario quedevera manusear o software (o usuario)? E o dono da padaria? E o padeiro? Quem e?O empreendedor deve perceber a complexidade da definicao de quem e o seu cliente.No caso do software para padaria, identificar apenas o dono da padaria como clientepode ser um grande problema, porque o software pode nao contemplar asnecessidades do usuario final e ser inviabilizado por uma questao operacional. Damesma maneira, se apenas o usuario for foco de atencao, talvez o software deixe deagradar o dono da empresa que e quem vai tomar a decisao de compra. Tambem ocliente da padaria precisa sentir-se