relaciona-se com o processo por intermedio do qual as varias areas funcionais da empresa irao usar seus recursos para a implementacao das estrategias empresariais, de modo a conquistar vantagem competitiva e contribuir para o crescimento da organizacao.Assim, por exemplo, em cada unidade de negocio, a area funcional de marketing ira desenvolver o processo de planejamento tendo em vista a formulacao de estrategias competitivas e a consecucao dos objetivos da unidade de negocio em mercados especificos.Em empresas de dimensao media, o planejamento estrategico de marketing e o planejamento operacional de marketing podem ser desenvolvidos como um processo unico (e em organizacoes menores), o processo de planejamento incorpora os tres niveis simultaneamente.Se uma determinada organizacao contar apenas com uma unica unidade de negocios, as decisoes do primeiro e segundo niveis sao tomadas pelas mesmas pessoas. Em organizacoes com multiplos negocios, as decisoes no nivel da unidade de negocios sao tomadas pelos executivos de maior nivel dentro da unidade; no nivel da area funcional, as decisoes sao tomadas pelos respectivos gestores.Em algumas empresas, a responsabilidade pode caber ao gestor de marketing, ao gestor de marca ou ao gestor de produto; em outras, os planos sao elaborados por um comite. Existem ainda aquelas que contratam consultores de marketing para redigir o plano.No plano de marketing, devem ser identificadas as unidades operacionais e os gestores responsaveis pela realizacao das varias actividades previstas no programa de accoes. Os gestores deverao participar do processo por constituirem os agentes facilitadores do mecanismo de consecucao das accoes contidas no plano de marketing.Como elementos comportamentais desejaveis nesses gestores, destacam-se: Habilidade de entender os outros e saber negociar; Forca para ser justo, a fim de colocar as pessoas e alocar os recursos onde serao mais eficientes; Eficiencia sobre os aspectos criticos do desempenho ao gerir as tarefas de marketing; Habilidade de criar uma ambiente informal propicio para enfrentar cada problema com o qual se defronte.Ressalte-se, ainda, que a aprovacao final do plano de marketing cabe ao CEO ou ao presidente, embora muitas organizacoes recorram a comites executivos, que avaliam e filtram os planos de marketing antes de submete-los ao dirigente que o aprovara.MissaoA missao e o objetivo fundamental de uma organizacao, traduz a finalidade ultima da empresa e consiste na definicao dos seus fins estrategicos gerais. E o enunciado dos propositos gerais que expressam intencoes fundamentais da gestao global. Traduz-se numa filosofia basica de atuacao, e o ponto de partida para a definicao de objetivos e deve projectar a cultura da empresa. Deve ser formalmente expressa, servindo de guia e orientacao para os colaboradores da empresa, no entanto, traduzindo-se numa declaracao explicita ou num implicito entendimento, a sua funcao e dar continuidade de orientacao e uniformidade de propositos.Quando se traduz numa declaracao explicita a missao deve ser breve e simples para mais facil entendimento, flexivel para durar mais tempo e distintiva para a diferenciar , focalizada nos clientes, desafiadora mas alcancavel e motivadora.As melhores missoes sao aquelas guiadas por uma visao utopica de realizacao, uma especie de sonho impossivel que fornece um direcionamento a longo prazo. E aquela que busca atender as necessidades