Abrindo AspasO governo meios paraproibir as operadoras de telefonia movel de cobrar precos diferentes nasligacoes dentro e fora de suas redes. Atualmente, todas as empresas no paisoferecem precos reduzidos nas ligacoes entre celulares da operadora, umaestrategia de fidelizacao. Para proibir a cobranca diferenciada, a AgenciaNacional de Telecomunicacoes (Anatel) estuda primeiro acabar com a taxa deinterconexao, cobrada em toda ligacao para celular. A taxa e paga pelo clienteque liga, em favor da operadora que recebe a ligacao. A Anatel nao estudaacabar com a taxa nas ligacoes de fixo para celular. Sem essa cobranca, quehoje varia de R$ 0,34 a R$ 0,40 por minuto, todas as ligacoes teriam o mesmocusto e nao haveria justificativa para precos diferenciados. A area tecnica daagencia prepara o estudo de impacto economico sobre o fim da cobranca da taxade interconexao. O estudo vai tomar como base a experiencia da Europa, onde acobranca nao foi extinta, mas reduzida a R$ 0,07, aproximadamente. Nos EUA,essa taxa nao chega a R$ 0,10. O Brasil seria o primeiro pais a acabar com ataxa nas ligacoes de celular para celular...Caso de sucesso: Criacao de mercado O desafio das tribos e comunidades as empresasMercadoshoje em dia se formam com conversacoes e debates muito mais amplos e profundosque ha 10 anos. Mercados nao sao areas geograficas e setores demograficos,consistem de seres humanos, com gostos diferentes, opinioes diferentes, queaceitam e rejeitam propostas. A velocidade com que as informacoes correm omundo, com o avanco da eletronica e o advento da internet, e extraordinaria. A internetesta permitindo conversacoes abertas entre populacoes e formacao de opinioesque a midia de massa nao consegue superar. Essa e a razao de nao existir maisuma grande moda e sim varias tendencias formando comunidadesou tribos. As conversacoes na internet, porque nao considerar intranettambem, estao permitindo a troca de informacoes e conhecimentos e a formacao denovas organizacoes sociais ate entao nao experimentadas. Para as empresas isso e um enorme desafio. Osmercados estao ficando cada vez mais informados, organizados e inteligentes. Osconsumidores acabam tendo mais informacoes sobre os produtos que os proprios fornecedores,com isso o discurso das empresas de agregar valor ao produto comeca a se tornarobsoleto. As pessoas nao recebem mais as informacoes estaticas, sentadas em umasala em frente a tela azul da TV, mas via internet, de forma dinamica, ondepodem emitir opinioes para milhares de outras pessoas, quer sejam positivas ounegativas.Com isso a lealdade a marca, sonho de toda empresa, esta sendorenegociado com velocidade extraordinariamente rapida. Nao se pode esquecer queos mercados estao cada vez mais inteligentes. Lealdade a marca demandaqualidade de relacionamento entre consumidor e fornecedor. Os mercados estaoprocurando fornecedores que falem sua lingua. A fidelidade das tribos e comseus membros, os membros dessa comunidade. Ou a empresa se integra ou deixa defazer parte desse ambiente com suas mensagens e seus produtos. Falar alingua do mercado e falar a linguagem da comunidade, da tribo; se estas estiveremdissociadas, a empresa nao tera mercado. Os mercados querem falar com asempresas; se estas mantiverem um discurso interno e outro com o mercado estaraofadados ao fracasso. Quando a linguagem e diferente , quando o discurso ediferente , o