de marketing. Ao combinar o planejamento estrategico com o dia-a-dia, o escritorio de tecnologia de marketing e capaz de aplicar a tecnologia dentro e fora de marketing. David Williams, CEO da Merkle, destacou: "Alguem tem de olhar para estas plataformas e entender o que eles podem informar.Temos clientes hoje que usam o banco de dados de marketing para informar precos e decisoes de merchandising. "Aproveitando os dados, parceiros, e ferramentas como Miner Software Portrait Retrato, o escritorio contribui para a otimizacao de campanha, analise de atrito, e gestao de riscos.Levar fornecedor e selecao de parceiros. comerciantes, dada a natureza de curto prazo das campanhas, muitas vezes tem pouca experiencia com as implicacoes a longo prazo de plataformas tecnologicas. O escritorio de tecnologia de marketing conduz o processo de selecao de tecnologia, em parceria estreita com TI. Como John Refford nos disse: "A parceria e necessaria. Os departamentos de TI tem de uma a duas decadas de experiencia com o processo de selecao. Eles entendem integracao. Eles podem expulsar os requisitos ou obrigacoes contratuais que o marketing pode perder. "Contratar uma equipe diversificada para gerir a multiplicidade de pontos de contatoEnquanto o escritorio supervisiona tecnologia de marketing, nao e simplesmente uma colecao de design experientes desenvolvedores. Para atender a explosao de canais, dispositivos e pontos de contato, construir uma equipe que mescla experiencia habilidades em analise, programacao, usuario e ( ver Figura 2 ). As funcoes incluem:Estrategista-chefe de tecnologia de marketing. Embora titulos variam de acordo com a industria, o estrategista-chefe de tecnologia de marketing supervisiona as operacoes do escritorio de tecnologia de marketing e trabalha em coordenacao com componentes-chave dentro e fora de marketing. Reportando-se ao CMO ou o vice-presidente de Customer Intelligence, este papel tambem mantem uma linha pontilhada para o CIO, a fim de enfatizar boas relacoes com e fechar conexoes com o departamento de TI.Tecnologos de marketing. tecnologos de marketing incluem os desenvolvedores web, administradores de banco de dados e desenvolvedores de aplicativos. Estes individuos gerenciar as operacoes do dia-a-dia do escritorio, supervisionando o fluxo de dados, execucao de operacoes de marketing, e desenvolvimento e integracao de tecnologias de marketing. Na maioria das vezes, esses recursos residem no departamento de TI, em parceria com o marketing atraves da MTO. Algumas organizacoes, aquelas em que as interacoes com clientes frequentes dirigir a experiencia do cliente, empregam tecnologos de marketing diretamente, ao custo de menos de colaboracao com TI.Cientistas de marketing. tecnologia de marketing O escritorio esta principalmente preocupado com a estrategia de tecnologia, desenvolvimento e operacoes. Algumas organizacoes, no entanto, optar por centralizar modeladores de dados, analistas e estatisticos dentro do escritorio em vez de delegar esses recursos para canais ou linhas de negocios. As organizacoes tambem podem ter uma abordagem hibrida, analise de desempenho centralizacao geral de marketing dentro do escritorio e permitindo que as areas funcionais para empregar cientistas de marketing, conforme necessario.Profissionais de experiencia do usuario. Enquanto a tecnologia de marketing desenvolve interfaces de cliente, o escritorio de tecnologia de marketing tambem contem funcoes de experiencia do usuario, tais como designers de interacao, designers de interface, ou