Atualmente, mais do que uma ferramentaestatistica, o CEP e entendido como umafilosofia de gestao e um conjunto de tecnicase habilidades, originarias da estatistica e daengenharia de producao, que visam garantira estabilidade e a melhoria continua de umprocesso de producao ou para a prestacao deum bom servico[Hayrton Rodrigues do Prado Filho]O CEP visa o controle e a melhoria do processo. Osprincipios fundamentais para implantacao e gerenciamentodo CEP sao: pensar e decidir baseado emdados e fatos; pensar separando a causa do efeito,buscar sempre conhecer a causa fundamental dos problemas;reconhecer a existencia da variabilidade na producao e administrala;usar raciocinio de prioridade (Pareto); girar permanente emetodicamente o ciclo de controle (Ciclo PDCA: Plan, Do, Check,Action), visando a melhoria continua do desempenho; definir oproximo processo/etapa/posto de trabalho como cliente da etapaanterior, pois e ele que define a qualidade esperada; identificar instantaneamentefocos e locais de disfuncao e corrigir os problemasa tempo; educar, treinar e organizar a mao de obra visando umaadministracao participativa e o autocontrole.Dentre as ferramentas de apoio ao CEP, podem ser citadas:Amostragem (Inspecao, Planos de Amostragem); Folha de Verificacao; Histograma/Graficos; Diagrama de Pareto; Diagrama de Causa e Efeito/6M/Espinha de Peixe; Estratificacao; Graficos de Controle (Graficos de Shewhart); Diagrama de Correlacao.Atualmente, a inovacao fundamental em relacao ao CEP eque essas tecnicas devem ser compreendidas e aplicadas portodas as pessoas da organizacao e nao apenas pelos tecnicos eengenheiros da area de qualidade. Um dos pilares da estatisticae a amostragem. As populacoes ou lotes em geral sao grandesdemais para ser analisadas em detalhes item por item. Em muitoscasos a inspecao a 100% e uma regra em muitas empresas demanufatura, mas na realidade este procedimento nao funcionaadequadamente. Imagine o operador que tem a responsabilidadede verificar o nivel de preenchimento de um lote de garrafas derefrigerante. O lote tem 50.000 unidades. Depois de inspecionarapenas 100 garrafas, e muito provavel que o operador ja nao estamais pensando em niveis de preenchimento, mas sim no proximochurrasco, na proxima oportunidade de tomar uma cerveja ou naproxima namorada.No final, a inspecao a 100% tem custos elevados e resultadospessimos. A selecao de amostras de tamanho muito menor quea populacao enxuga os custos e acaba representando melhoras caracteristicas da populacao. A amostragem igualmente enecessaria quando a inspecao necessita da destruicao do itemamostrado. Nesse caso, poucos itens vao para o laboratorio parasofrer a verificacao dos tecnicos.A aplicacao do CEP tambem impulsiona os custos para baixo,pois o numero e a percentagem de pecas defeituosas produzidasna fabrica vao diminuir com as melhorias na linha de producao.Portanto, com menos refugo e menos retrabalho o custo por pecaproduzida vai diminuir. Enfatiza-se que existe somente uma razaopara utilizar CEP em uma fabrica: aumentar o resultado financeiro,se possivel no curto prazo, mas tambem no longo prazo. No entanto,CEP nao e nenhum milagre e consequentemente ele deveser abordado na empresa como qualquer projeto de investimentonos quais os custos sao contabilizados e os beneficios previstose medidos.Ja a inspecao de pecas individuais tem como objetivo aeliminacao de pecas de baixa qualidade que nao alcancam asexpectativas do consumidor e nao devem ser colocadas no mercado.Com constante inspecao do produto ao longo da linha deproducao, a empresa pode identificar