o sistema se decomponha, perca energia e informacao e degenere. Sinergia: do grego syn = com e ergos = trabalho, significa literalmente trabalho conjunto Informatica: e a disciplina que lida com o tratamento racional e sistematico da informacao, por meios automaticos. Automacao: e uma sintese da ultramecanizacao, super-racionalizacao, processamento continuo e controle automatico. Os sistemas de informacao gerenciais (SIG) Sao sistemas computacionais capazes de proporcionar informacao como materia-prima para o processo de tomada de decisao. Podem apresentar-se sob quatro tipos de estrutura: Centralizada: computador central (mainframe) como o ponto focal de todos os servicos de processamento de dados. Hierarquizada: distribui informacoes por meio de uma organizacao, de acordo com as necessidades especificas de cada nivel organizacional. Distribuida: varios computadores separados fornecem os dados a diferentes centros independentes, mas que interagem entre si. Descentralizada: e basicamente uma divisao dos recursos computacionais. Cada divisao ou regiao tem as suas necessidades computacionais, e o seu centro de processamento de dados especifico. Teoria Matematica da Administracao A TMA recebeu muitas contribuicoes da Matematica sob a forma de modelos matematicos para proporcionar solucoes de problemas empresariais. Muitas decisoes administrativas sao tomadas com base em solucoes matematicas. A maior aplicacao da Teoria Matematica reside na chamada Administracao das Operacoes. Os temas mais tratados pela Administracao das Operacoes sao: Operacoes: focaliza os processos produtivos e produtividade; Servicos: focaliza os processos que envolvem o sistema de operacoes de servicos; Qualidade: envolve o tratamento estatistico da qualidade, melhoria continua, programas de qualidade etc.; Estrategia de Operacoes: define o alinhamento estrategico e a natureza estrategica da administracao das operacoes; Tecnologia: utiliza o computador para o desenvolvimento das operacoes. Pesquisa Operacional As definicoes de PO variam desde tecnicas matematicas especificas ate o metodo cientifico em si, e sao aplicadas em geral ao processo de tomada de decisao, apoiados em tres aspectos: Visao sistemica dos problemas a serem resolvidos. Uso do metodo cientifico na resolucao de problemas. Utilizacao de tecnicas especificas de estatistica, probabilidade e modelos matematicos para ajudar o tomador de decisao e resolver o problema. As principais tecnicas de Pesquisa Operacional sao: Teoria dos Jogos: propoe uma formulacao matematica para a estrategia e a analise dos conflitos; Teoria das Filas: refere-se a otimizacao de arranjos em condicoes de aglomeracao e de espera e utiliza tecnicas matematicas variadas; Teoria dos Grafos: se baseia em redes e diagramas de flechas para varias finalidades, como exemplo pode-se citar: PERT (Programm Evaluation Review Technique), CPM (Critical Path Method); Programacao Linear: e uma tecnica matematica que permite analisar os recursos de producao no sentido de maximizar o lucro e minimizar o custo; Programacao Dinamica: e aplicada em problemas que possuem varias fases inter-relacionadas, onde se deve adotar uma decisao adequada a cada uma das fases, sem perder de vista o objetivo final; Analise Estatistica e Calculo de Probabilidade: e o metodo matematico utilizado para obter a mesma informacao com a menor quantidade de dados. Teoria Matematica da Administracao Indicadores de Desempenho Uma das maiores contribuicoes da Teoria Matematica foi o aporte de indicadores de financeiros e nao-financeiros quantificados e objetivos para medir ou avaliar o desempenho organizacional