de funcionarios durante o almoco. Suas proprias "iniciativas de downsizing" nos obrigaram a fazer a pergunta: "Lealdade? O que e isto?"Mercados inteligentes irao achar fornecedores que falam sua propria lingua.Aprendendo a falar com uma voz humana nao e um truque de magia. Isto nao pode ser "pego" em alguma conferencia.Para falar em uma voz humana, as empresas devem compartilhar as preocupacoes das suas comunidades.Mas primeiro, elas devem pertencer a uma comunidade.As empresas devem perguntar a si mesmas onde as suas culturas corporativas terminam.Se suas culturas terminam antes de onde comecam as da comunidade, entao elas nao tem mercado.Comunidades humanas sao baseadas no dialogo - em linguagem humana sobre preocupacoes humanas.A comunidade do dialogo e o mercado.Empresas que nao pertencem a uma comunidade de dialogo irao morrer.Empresas fazem de sua seguranca uma religiao, mas isto nao serve de nada. A maioria esta se protegendo menos contra os concorrente do que contra seu proprio mercado e forca de trabalho.Como nos mercados em rede, as pessoas estao tambem conversando entre si diretamente dentro da empresa - e nao apenas sobre regras e regulamentos, diretivas oficiais, lucros.Tais conversacoes estao tomando lugar hoje nas Intranets corporativas. Mas apenas quando as condicoes sao favoraveis.As empresas tipicamente instalam intranets de cima para baixo para distribuir politicas de RH e outras informacoes corporativas que os trabalhandores estao dando o melhor de si para ignora-las.Intranets naturalmente tendem a ser chatas. As melhores sao feitas de baixo para cima por individuos participativos cooperando para construir alguma coisa muito mais valiosa: uma conversacao corporativa intraconectada.Uma intranet sadia organiza trabalhadores nos varios sentidos da palavra. Seu efeito e mais radical que os objetivos de qualquer sindicato.Enquanto isto assusta as empresas, elas tambem dependem enormemente de intranets abertas para gerar e compartilhar conhecimento critico. Elas necessitam resistir a tentacao de "melhorar" ou controlar estas conversacoes em rede.Quando intranets corporativas nao sao limitadas pelo medo e regras, o tipo de conversacao que elas encorajam parecem como conversacoes de mercados em rede.Os organogramas funcionaram em uma economia velha onde os planos podiam ser completamente entendidos desde o topo das empinadas piramides administrativas e se podiam passar ordens detalhadas desde o topo.Hoje, o organograma e hyperlinkado, nao hierarquico. O respeito por conhecimento pratico ganha sobre o respeito por autoridade abstrata.Os estilos de gerenciamento "comandar-e-controlar" derivam de, e reforcam a burocracia, lutas de poder e toda a cultura da paranoia.A paranoia mata a conversacao. Este e o ponto. Mas a falta de conversacao aberta mata as empresas.Existem duas conversacoes acontecendo. Uma dentro da empresa. Outra com o mercado.Na maioria dos cados, nenhuma conversacao vai muito bem. Quase invariavelmente, a causa da falha pode ser tracada nas nocoes obsoletas de comando e controle.Como politica, estas nocoes sao venenosas. Como ferramentas, elas estao quebradas. Comandar e controlar sao encaradas com hostilidade pelos trabalhadores intraconectados e geram desconfianca nos mercados interconectados.Estas duas conversacoes querem se falar entre elas. Elas estao falando a mesma lingua. Elas reconhecem suas vozes mutuamente.Empresas inteligentes irao cair fora do caminho e fazer com que o inevitavel aconteca o quanto antes.Se a disposicao de cair fora for encarada