em 2016 o reflexo do alto indice de demissoes em todos os setores da economia. Segundo a Agencia Nacional de Saude Suplementar (ANS), houve queda de quase 2 milhoes de beneficiarios de planos de saude em 2016 na comparacao com 2015. As companhias que lideram a classificacao dessa categoria de Financas Mais apostaram no redesenho de alguns produtos para manter mercado. Estamos trabalhando para contribuir com as empresas no redimensionamento de planos e em esforcos para reduzir os custos administrativos e de rede, explica Manoel Peres, diretor geral da Bradesco Saude, primeira no ranking, e da Mediservice, adquirida pelo Bradesco em 2017 e voltada para grandes corporacoes. Peres afirma que, mesmo com o redesenho, as coberturas seguem as mesmas, mas ha mudancas no patamar de reembolso e de rede credenciada.A Bradesco Saude conta com 3,9 milhoes de vidas seguradas. Peres lembra que o plano de saude e o terceiro sonho de consumo dos brasileiros. Pesquisas mostram que, pela ordem, casa propria, educacao e plano de saude sao os itens mais desejados pelas familias, diz. O setor ainda e muito jovem e tem muito que se desenvolver, principalmente se pensarmos que gastamos apenas 15% do que gastam os Estados Unidos com saude. Peres conta que a Bradesco Saude vem sustentando crescimento medio anual na casa de dois digitos, mantendo participacao de mercado em torno de 13% entre as operadoras e seguradoras de saude. Desde 2007, a Bradesco Saude nao comercializa planos de saude individuais, pois seu foco estrategico esta voltado para o segmento corporativo.Outra empresa que tem atuado fortemente na reducao de ineficiencias do sistema e, consequentemente, de custos para os clientes e a Sul America, segunda no ranking. Uma das estrategias foi melhorar as compras realizadas pela companhia. Isso nao significa diminuicao na qualidade dos produtos comprados, mas houve eficiencia melhor nesse quesito, que garantiu reducao de 40% nas aquisicoes.Nosso principal diferencial tem sido colocar o cliente no centro do negocio, diz Mauricio Lopes, vice-presidente de saude e odonto da Sul America. A estrategia esta dando certo. De acordo com o executivo, na contramao do mercado a companhia registrou aumento no numero de beneficiarios e faturamento, bem como queda na sinistralidade.O setor tem muito a crescer. Gastamos somente 15% do que os Estados Unidos despendem com saude Manoel Peres, diretor geral da Bradesco SaudeAlem disso, a transparencia no contato com o cliente resultou em mais satisfacao pelos servicos. Um aplicativo mantem o cliente informado sobre a solicitacao de procedimentos por medicos e hospitais. Desde 2009, a companhia nao pede mais para o cliente ligar a fim de solicitar autorizacao previa de procedimentos. O medico esta mais preparado para fazer isso, afirma Lopes.Depois de passar por reestruturacao interna, a Unimed Seguros Saude, terceira colocada, comeca a colher frutos da gestao focada na melhoria continua do atendimento aos clientes, eficiencia operacional e no controle da sinistralidade. Em 2014, fizemos aquisicoes que nao foram muito boas; em 2015, fizemos algumas adaptacoes; e em 2016 comecamos a colher bons resultados, apesar do cenario externo muito dificil, afirma Helton Freitas, diretor-presidente da empresa, que fechou 2016 com