daruma resposta, comprometa-se a ligar, informando quando e aque horas telefonara. Ja se foi voce que fez a ligacao, e a outra pessoa precisa deum tempo para dar uma resposta, pergunte quando e a quehora voce pode voltar a ligar. Sempre que ligar ou atender o telefone, esqueca seusproblemas pessoais.Sua voz deve soar calma e agradavel, por mais que esteja sobrecarregado de trabalho.E lembre-se: quem faz a ligacao deve desligar primeiro.Esta regra so deve ser quebrada quando o outro estende demais a conversa e nao percebe que estana hora de desligar, mesmo depois de voce dizer que esta muito ocupado ou que tem umcompromisso urgente naquela hora.Uma saida educada e interromper a conversa dizendo "foi um prazer receber sua ligacao, mas eupreciso desligar". Se ele mesmo assim nao desligar antes, voce pode desligar primeiro.Dicas importantes ao vestir no ambiente de trabalho: na duvida opte pelo classico; cuidado com a moda e os modismos cores escuras emagrecem e passam sobriedade e seguranca; cores claras engordam e passamdescontracao; faca uma composicao que equilibre estes dois fatores roupas discretas em cores harmoniosas fuja a tentacao do jeans; cuidado com o perfume! escolha relogio e acessorios que complementam sua roupa; cuidado com os excessos; agravata tambem e um acessorioPara o homem: prefira ternos escuros pesquise tecidos que melhor se adaptam a sua regiao e estilo pessoal a meia e uma extensao da calca evite gravatas de bichinhos, de croche ou frouxa no colarinho... evite camisa quadriculada ou listrada a barba deve ser feita todos os dias cuidado com a combinacao calcado e calcaPara a mulher: evite decotes e transparencias prefira batom e esmalte claros, saias na altura do joelho e tailleurs cuidado com babados e rendas; nunca deixe o sutia visivel prefira cores discretas, sem estampas fortes maquiagem deve ser discreta e funcional opte por sapatos fechados cuidado com o pescoco e colo a mostraPDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.comFuja do mico: dicas e regras para o dia-a-dia: Prendedor de gravata esta em desuso; A gravata deve chegar ate a altura do cinto; Nunca fume em reunioes, visitas ou locais fechados; Blazer e um coringa para homens e mulheres; Cuidado para nao exceder nas festas de empresa, happy hours, jantares e almocos sociais,comemoracoes, etc.; Nunca seja o ultimo a sair dos eventos; As mulheres devem sempre ter uma meia calca de reserva na bolsa ou na gaveta da mesa detrabalho; bolsas pequenas mostram maior refinamento e delicadeza; Esteja atento e seja cordial com todos, afinal somos todos iguais e merecemos respeito; Jamais chame o cliente de querido, meu bem, benzinho; Sempre ande com cartoes de visita atualizados Conheca os usos e costumes de cada local e preste atencao aos detalhes Na duvida, observe primeiro e pergunte depois Nunca trate de assuntos particulares proximo a clientes Lembre-se que cada cargo ou funcao demanda algumas posturas e responsabilidadesdiferentes Nunca reclame ou fale mal da empresa em que trabalha perto de clientes e fornecedores Evite sempre:o Chegar e nao cumprimentaro Ler enquanto outros estao conversandoo Conversar enquanto outros estao lendoo Dar gargalhadas ruidosaso Criticar alguem na frente dos outroso