CARACTERISTICAS MARCANTES CARACTERISTICAS REDACAOOBJETIVIDADE: Utilizacao de afirmacoes fortes queesclarecam todo o raciocinio exposto.CLAREZA: Escreva para ser bem entendido pelointerlocutor.CONCISAO: Busque a qualidade e nao a quantidade depalavras. Procure dizer o maximo no minimo de informacoes. CONSISTENCIA: Fundamenta-se em elementos solidos;mantenha coerencia nas ideias e progressao no raciocinio, ou seja, continuidadenas ideias expostas logica. A coesao ou conexao leva o texto a ser coerente.Nao deixe duvida na escrita.CONTUNDENCIA: Provoque o leitor com vocabulosverdadeiroPRECISAO: Utilize vocabulos adequados ao contexto.ESTETICA: Organizacao, estrutura. Utilizar bem amargem, o espaco, paragrafos, topicos e capitulos.EVITAR EXCESSO DEPALAVRAS: SIMPLIFICACAOARCAICO Acusamos o recebimento Anteriormente citado Segue a esta anexo Sua correspondencia datada de Sera prontamente atendido Na expectativa de O corrente mes de setembro Um cheque nominal no valor deMODERNO Recebemos Citado Anexamos Sua carta de Sera atendido Esperamos Neste mes Um cheque deFUNCOES BASICASDA COMUNICACAO EMPRESARIALA) CONTROLE =>Seguir normas de trabalho;B) MOTIVACAO =>Interesse pela funcao;C) EXPRESSAOEMOCIONAL => Sentimento de satisfacao;D) INFORMACAO =>Orienta a acao e permite a organizacao do comportamento das pessoas. A COMUNICACAOINTERNA OBJETIVO:u Ligacao com opublico interno, nao e uma funcao independente, mas um servidor do RH;u Motivar oscolaboradores;u Conhecer aopiniao, os sentimentos, as aspiracoes dos recursos humanos; u Informa-los;u Criarembaixadores da empresa e do empreendimento.1990 PROCEDIMENTO ENDOMARKETING Atividade do marketingque consiste em um conjunto de acoes de marketing institucional dirigida para opublico interno.A COMUNICACAOEXTERNACONCEITO: Ferramenta a ser utilizada para oferecer ao publico subsidios einformacoes que contribuam para construir uma imagem positiva da organizacaoque esta alicercada na realidade representada por bons servicos, preco justo,atendimento digno, etc.FATORES QUECONTRIBUEM PARA A IMAGEM CORPORATIVAVisaoinspiradora: Filosofias, padroes eobjetivos da empresa.Visaocorporativa: Eixo comum com o qual osfuncionarios e o publico devem se relacionar.O PODER DA IMAGEMNA COMUNICACAO EXTERNAPoder de percepcao do publico.As organizacoes devem procurar entender a percepcao de sua imagem nao apenas entre consumidores, mas tambem entre outros publicos-alvos, como investidoresPRINCIPAIS CANAISDE COMUNICACAO EXTERNARelacoes publicas;Assessoria de imprensa;Publicacao e propaganda;Promocao de vendas e merchandising;Som e imagem (radio-outdoors)PLANO DECOMUNICACAOA importancia do Planejamento da Comunicacao Empresarial 1.1. A Comunicacao e um espelhoda cultura organizacional, refletindo o processo de gestao;1.2.Toda acao, estrategia eproduto precisam estar em sintonia com a cultura da empresa, sob pena dealimentar conflitos que possam comprometer sua imagem. Gerenciar a atencao2.1.Incentivar a percepcao daspessoas para estarem atentas a tudo o que se desenvolve no cenario do trabalho,mantendo as pessoas ligadas e antenadas em tudo o que acontece ao seu redor. Todaa comunicacao deve ser: amigavel, aberta e espontanea.A COMUNICACAO EAS ACOES SOCIAISPONTOS CHAVES Principios eticos,valores e cultura sao necessarios para estabelecer criterios e parametrosadequados para os processos de comunicacao em empresas preocupadas com acompetividade.NEGOCIACAO => COMPETENCIA FUNDAMENTAL NA COMUNICACAOConceito: Negociacao ou barganha e o processo detomar decisoes em conjunto sobre assuntos que afetam direta ou indiretamente aspessoas envolvidas com interesses e preferencias diferentes.PASSOS PARA OSUCESSO NAS NEGOCIACOES Saber planejar; Conhecer bem o assunto; Pensar claro e objetivamente sob pressao eincerteza; Expressar verbalmente as suas ideias; Saber ouvir; Saber julgar; Ter persuasao e paciencia.REUNIOESConceito: Reuniao e um conjunto depessoas a fim de discutir algum assunto ou resolver algum problema. Todosdeverao ter um mesmo objetivo, um mesmo proposito, um mesmo fim visando ocrescimento pessoal, da