acao de conjuntos que nao podem ser descritas isoladamente. Nao existe linguagem pre-estabelecida, pronta, ja que cada usuario possui necessidade diferente e tambem chega ate as unidades de informacao com conhecimentos a priori adversos, sendo muito falho padroniza-los. MEDIACAO NA PRATICA Quando se fala em linguagens de mediacao ligadas a Ciencias da Informacao, automaticamente se remete as linguagens ditas documentarias, ou seja, a linguagens que sao utilizadas para mediar a informacao ao usuario. Indo alem dessa premissa, entendemos que muito mais do que servir como um reprodutor de linguagens ja estabelecidas, o profissional da informacao precisa de habilidades de pensamento, compreensao, analise para entender que diferentes usuarios necessitam de diferentes tecnicas de mediacao.Para exemplificarmos os conceitos passados, pegamos de exemplo as acoes da ONG VIVA RIO. Tal instituicao foi escolhida por mostrar na pratica como diferentes realidades recebem a informacao de formas diferentes. Mediar a informacao vai muito alem do dominio de linguagens de Sistemas de Classificacao, mediar a informacao e ter percepcao de que, quando o profissional da informacao se depara com realidades adversas, ele precisa adaptar-se a esses novos desafios. Nao podemos, de forma alguma, desconsiderar a importancia dessas linguagens para a Ciencia da Informacao, pois sao elas a base de todo os nossos conceitos. No entanto, e preciso ter consciencia que as habilidades de um mediador vao muito alem do dominio delas.VIVA RIO VIVA RIO e uma organizacao nao-governamental, que tem sua sede no Rio de Janeiro, engajada no trabalho de campo, na pesquisa e na formulacao de politicas publicas com o objetivo de promover a cultura de paz e o desenvolvimentos de regioes ditas marginalizadas. Foi fundada em 1993, por diversos representantes da sociedade civil, em resposta a grande violencia vivenciada nas favelas cariocas. A partir disso, a ONG consolidou uma ampla variedade de atividades bem sucedidas. A principio, tais atividades sao aplicadas em pequenas escalas, e, diante de uma resposta positiva, podem ser aplicadas em grande escala, tem ate a possibilidade de tornarem-se politicas publicas.Inicialmente, os trabalhos foram focados para as comunidades e problemas locais, com os quais permanece altamente comprometido, porem, vendo a que a natureza da violencia vivida era multifacetada, suas acoes foram estendidas do ambito internacional. Assim, as solucoes para a violencia passaram a ser simultaneamente local e global.Para poder romper com o ciclo de violencia que domina as periferias cariocas, a ONG entendeu que era preciso combinar trabalho de inclusao social e desenvolvimento pessoal.Deste modo, ela desenvolve trabalho em tres areas, com os objetivos em comum de incluir socialmente os jovens em situacao de risco:ACOES COMUNITARIAS: Atraves de um estudo, a ONG constatou que o grupo de risco para marginalizacao eram jovens de 15 a 24 anos, com baixa escolaridade e com pouca, ou quase nenhuma, capacitacao profissional. Os projetos da area formam um programa educativo inovador para a integracao social e o desenvolvimento humano promovendo perspectivas de futuro e inclusao economica para jovens de baixa renda e em risco social. Atraves de cursos de capacitacao, reforco escolar, inclusao digital, oficinas de trabalho, todas gratuitas, a ONG vem conseguindo com que esse grupo