Autor do best-seller Inteligencia emocional e de mais de 10 livros sobre psicologia, educacao, ciencia e lideranca, Daniel Goleman fala sobre a inteligencia emocional no ambiente de trabalhoEber Freitas e Jandiara Soares, Revista Administradores, 10 de julho de 2013Testes de QI sempre foram tomados como parametros de mensuracao da inteligencia individual e, por tabela, ainda sao um meio de um sujeito dizer que e mais inteligente do que os outros a sua volta. Mas o que as organizacoes, governos e a sociedade precisam e de lideres sensiveis, que saibam desenvolver uma empatia social com a sua equipe; essa competencia e vital no frontdas crises, seja quais forem as suas proporcoes. Aqui entra o psicologo Daniel Goleman e sua teoria da Inteligencia Emocional.A trilha academica de Goleman e extensa, e o relato de sua experiencia mais ainda. Comecando pelo meio, ele concluiu os seus estudos de doutorado e pos-doutorado por Harvard apos varias viagens pela Asia estudando metodos ancestrais de psicologia, como a meditacao. O trabalho resultou em seu primeiro livro, A mente meditativa, o primeiro de uma dezena. Mas o verdadeiro sucesso editorial veio com Inteligencia emocional, concluido em 1995: cinco milhoes de copias vendidas, traduzido para mais de 40 linguas. Ele tambem e professor, consultor e jornalista cientifico, com 12 anos de contribuicao para o The New York Times.A teoria da inteligencia emocional e um verdadeiro mantra da lideranca, especialmente para os leitores corporativos. A forma como lidamos com as nossas emocoes, atitudes e relacionamentos e capaz de dizer mais precisamente como agimos diante das situacoes profissionais, e isso importa muito mais do que testes padronizados. Como exemplo, o psicologo cita a empatia social, a habilidade de compreender o ponto de vista ou perspectiva de outra pessoa, e assim sentir o que ela esta sentindo. Confira a entrevista que ele concedeu com exclusividade a Administradores.RA: Voce diria que e possivel motivar ou desenvolver empatia a partir de uma motivacao puramente interna, ou e necessaria uma forca externa?DG: Na verdade, a melhor motivacao para desenvolver forca mental e inteligencia emocional e interna; voce tem que ter o desejo de melhorar. Por exemplo, a empatia social, sua habilidade de compreender o ponto de vista ou perspectiva de outra pessoa e assim sentir o que ela esta sentindo. Voce pode receber mensagens sutis do mundo externo dizendo que voce nao e tao bom nisso quanto precisa, mas entao so depende de voce decidir o quanto se importa e o quanto esta disposto a fazer para melhorar nesse aspecto. Somente motivado voce pode desenvolver intencionalmente a sua forca mental e a inteligencia emocional.Como podemos desenvolver a nossa inteligencia emocional?Existem cinco passos. Primeiro voce tem que se perguntar: "Isso e realmente importante para mim?". Voce tem que estar motivado, tem que visualizar seus objetivos, analisar seus valores e aonde voce quer chegar na vida e na carreira. Se voce responder a essa primeira pergunta, parta para o segundo passo: uma analise de 360 graus, como o ESCI (sigla em ingles para Inventario de Competencias Emocionais e Sociais), assim conseguindo uma avaliacao honesta.Quando nos avaliamos, nossa visao