O QUE E UMA BOA ESTRATEGIA? Se a estrategia de uma organizacao tem como objetivoobter vantagens competitivas, entao uma boa estrategia esta diretamenterelacionada em gerar tais vantagens competitivas. Para se obter uma boavantagem competitiva, e necessario identificar um conjunto de analises e deescolhas estabelecendo processos que possibilitem sua implantacao e as escolhasdas melhores decisoes estrategicas para organizacao.Para tanto, e necessario compreender a simplicidadeda criacao da vantagem competitiva, pois trata-se da capacidade de gerar valormaior que seus rivais, para entender essa relacao e necessario estabelecerparametros na geracao da vantagem competitiva, ao criar valor maior que seurival o estrategista tem que compreender os dois tipos de vantagenscompetitivas, as que duram por pouco tempo (temporarias) e as que duram mais,que sao as sustentaveis. Alem da observacao da paridade competitiva quando secria os mesmos valores competitivos com seus rivais. Neste cenario e necessarioestabelecer as medidas economicas e das relacoes entre as medidas de desempenhona consecucao da estrategia.Na visao de Barney e Hesterly (2007), e possiveldesenvolver um conjunto de ferramentas para analise com os mais diferentesrecursos e capacidades que a organizacao dispoem para desenvolver uma boaestrategia e gerar vantagem competitiva. Os autores desenvolveram umaferramenta para identificar as forcas e as fraquezas de uma organizacao,levantando quatro questoes sobre um recurso ou uma capacidade de determinar seupotencial competitivo: A questao Valor,recurso que permite explorar uma oportunidade ou neutraliza uma ameaca; Aquestao da Raridade, recurso que econtrolado por um pequeno grupo de organizacoes concorrentes; A questao da Imitabilidade, organizacao sem recursospara obter ou desenvolver; A questao da Organizacao,politicas e procedimentos da organizacao para dar suporte na exploracao dosrecursos valioso, raros e custosos para imitar. Observada as quatros questoes de analise interna estabeleceuma ferramenta para a conducao da analise interna chamada de Modelo VRIO, ferramenta esta que tempor primicias basica a interacao entre as quatros questoes valiosa, raro,custoso de imitar e a exploracao da organizacao se relacionando diretamente comas forcas ou fraquezas da organizacao.Desta forma pode-se concluir que a organizacao, sefortalecendo internamente, alinhando suas acoes estrategicas na criacao de umavantagem competitiva, eliminando ou neutralizando as acoes dos rivais concorrentes,promove um maior controle e gerar um maior valor competitivo frente aos seusrivais. 11-11-2013 JOSE GENTIL BEZERRA DASILVA ESTRATEGIA E NIVEL DE SERVICO NA CADEIA DE SUPRIMENTO LOGISTICO. Nos dias atuaispercebe-se o desenvolvimento das estruturas da cadeia de suprimento logistico,onde as definicoes e conceitos e as aplicacoes praticas da cadeia de suprimentoe a determinacao dos niveis de servicos, dos fluxos de materiais e dainformacao geram uma vantagem competitiva e a ela atrelando as estrategias dacadeia de suprimentos definindo, alinhando e diferenciando as estrategias.Neste contexto, oatendimento ao cliente torna-se primordial elevando as expectativas dosclientes fortalecendo ainda mais o elo existente entre as operacoes dalogistica e do marketing, elevando de forma consistente e consciente oselementos do nivel de servico do atendimento ao cliente nas etapas dapre-transacao, transacao e pos-transacao idealizado por LA LONDE e ZINSZER,medindo a retencao, o relacionamento e estabelecendo prioridades no atendimentoao cliente.Observa-se que nacriacao de valor na prestacao do servico das operacoes logisticas, as mesmasnecessitam de acoes estrategicas e alinhamentos estrategicos constantes ondesao observados o contexto mercadologico e socioeconomico, neste cenario, o