SEMPRE QUE HA UM PRODUTO PARA UM CLIENTE, HA UM FLUXO DE VALOR. O DESAFIO E ENXERGA-LO.James Womack e Daniel Jones Cenario do Mercado Atual Gastos crescentes com caracteristicas e opcoes de produtos que nao atraem novos clientes; Promessas de entregas irreais, que os fornecedores supoem que tem de fazer para ser competitivos; Altos niveis de produtos fora de estoque e sobras de produtos; Gastos crescentes para reter a lealdade do cliente, mesmo com eles se tornando menos leais; Investimentos elevados em ativos maiores (grandes lojas, grandes centros de distribuicao, grandes sistemas de computacao), os quais tem capacidade cada vez menor para criar vantagem competitiva; Despesas crescentes com help-desks e outras formas de suporte ao cliente; Descontentamento cronico dos funcionarios em quase todas as atividades com interface intensiva com os clientes, causando alto giro de pessoal e custos de treinamento e baixa satisfacao do cliente.Filosofia Lean Migrar do pensamento em funcoes, departamentos, bens, tecnologia, etc, para fluxo completo de valor de produtos ou processos, totalmente alinhado a demanda dos clientes; Incentiva a otimizacao do processo antes da decisao de efetuar grandes investimentos em automacao; Desperta em todos a visao do desperdicio e a postura de melhoria continua, atraves de um gerenciamento desburocratizado (sem papeis) totalmente visual.A Filosofia Lean tem aplicacao ilimitada, e contribui com eficiencia na reducao de custos, em especial em momentos de grande pressao, quando as decisoes devem ser tomadas nao pontualmente, mas sim com foco no fluxo da cadeia de valor desde a chegada da materia prima, ate a entrega do produto acabado incluindo o fluxo de informacoes que comanda a cadeiaEstrutura Basica Valor: E o montante que os clientes estao dispostos a pagar por aquilo que uma empresa ou um individuo lhes fornece. Cadeia de valor: E o conjunto de todas as atividades que agregam ou nao valor ao produto Fluxo: Um passo importantissimo no pensamento enxuto, apos especificada a cadeia de valor, e fazer com que as etapas que criam valor fluam. Producao Puxada: Apos fluir o processo, a etapa seguinte e alinhar a producao ao Takt do seu cliente final. Perfeicao: Reconhecimento que o processo de reducao de esforco, tempo, espaco, custo, burocracia e erros e infinito.NAO HA MAGICA!!A Introducao e padronizacao da filosofia de Gestao Lean, e um processo profundo de mudanca da cultura organizacional! A organizacao como um todo precisa ser tirada da zona de conforto. Problemas que estavam encobertos ou deliberadamente escondidos irao aflorar e incomodar. Investimentos feitos no passado para aumentar a capacidade, o uso de indicadores inadequados de gestao dos resultados e outras praticas serao colocadas em check! Como por exemplo, entender que o PCP nos moldes tradicionais nao agregava valor ao processo.Imaginar que o processo de mudanca da cultura organizacional sera implementado e perenizado em menos de 5 ANOS, sera cometer um erro fatal que levara ao insucesso. Ganhos imediatos ou desenvolver cultura Lean. Que tal os dois?Com o cenario economico preocupante deste ano, as empresas se mobilizam de diversas formas para tentar conter as projecoes de deterioracao de resultados. Nesse contexto, vemos algumas companhias que vinham desenvolvendo iniciativas Lean