A norma foi estrutura parafuncionar conforme o Ciclo PDCA.P (Plan - Planejar) - Clausulas 4 a 7D (Do Fazer) Clausula 8C (Check Avaliar) Clausula 9A (Action Melhorar) Clausula 10Principios daQualidade Foram unidos e reduzidos de 8 para 7.1. Focono cliente2. Lideranca3. Engajamento4. Abordagemde Processo5. Melhoria6. Tomadade decisao baseada em evidencia 7. Gestaode RelacionamentoO foco maior da norma e naLideranca, Planejamento e Gestao de Risco.Clausula 5 Lideranca - a alta administracao agora tem uma maiorresponsabilidade e envolvimento no sistema de gestao da organizacao.Clausula 6 Planejamento - A fase de planejamento olha para o que,quem, como e quando os riscos (Clausula 4) devem ser tratados. Esta abordagem proativa substitui a acao preventiva e reduz a necessidade deacoes corretivas posteriormente. E colocado tambem um foco especial nosobjetivos do sistema de gestao.Clausula 6.1 Acoes para abordar riscos e oportunidades Determinar riscos eoportunidades e considerar questoes referidas em 4.1 e os requisitos referidosem 4.2.Somos a META QUALIDADE - Unidade Licenciada da AGQ BRASIL. Visite o site http://agqbrasil.com para conhecer nossos servicos. 5 Etapaschave para a transicao bem sucedida1 Busqueorientacao com uma empresa de Consultoria de sua confianca. Conheca a nossa empresahttp://agqbrasil.com2 Busqueconhecimento da edicao 2015 da ISO 9001 atraves de treinamento. Conhecanossos treinamentos http://agqbrasil.com/servicos/treinamento3 Comunique com sua Organizacao sobre a necessidade de transicao. Facaum planejamento financeiro para as consultorias, treinamentos e auditoriainterna e externa.4 Elaboreum Plano de Implementacao e monitore o progresso.Soliciteo nosso Plano de Implementacao pelo e-mail alexandre@agqbrasil.com.br 5 Avalie atransicao. Realizar Auditoria Interna. Conheca nosso servico deauditoria interna http://agqbrasil.com/servicos/auditoriaSomosa METAQUALIDADE - Unidade Licenciada daAGQ BRASIL.Seprecisar falar com um Consultor, use o telefone ou email.(31)3327 4724 / 99403 3484 alexandre@agqbrasil.com.br Voce sabe o valor de uma ideia? Pequenasideias podem gerar grandes negocios, economias e reducao de custos.Exemplopratico: Se sua empresa emite boletos impressos mensalmente para seus 300clientes a um custo de R$ 1,75 por boleto emitido, entao o custo mensalsera de R$ 525,00 e o custo anual sera de R$ 6.300,00. Custo por cliente: R$ 1,75 x 12 meses = R$ 21,00.Como epossivel reduzir esta despesa?Transformaro boleto impresso em eletronico. Simples, mas primeiramente voce precisa saber quaisclientes preferem e concordam com esta mudanca. Realizeuma pesquisa com todos os 300 clientes, perguntando a cada um, quem preferereceber a partir do proximo mes, o boleto eletronico e informe os beneficiosdesta mudanca para que todos aceitem a mudanca, mas se alguns nao aceitarem,entao sugiro que respeite a decisao do seu cliente e mude somente para os queaceitarem.Voce pode formatar uma pesquisa gratuita no google drive para receber um relatorio completo do resultado conforme exemplo https://docs.google.com/boletoeletronico. Antes dequalquer mudanca e preciso avaliar o impacto que a mesma causara.Beneficios:- O Clienteevitara o acumulo de papel.- O Cliente ajudara apreservar o meio ambiente, evitando a derrubada de mais arvores para fabricacaode papel.- O Cliente recebera o boleto mais rapido por email, evitando o atraso e extravio na entrega realizada porterceiros (bancos, correios, motoboy).- O Cliente podera realizar o pagamento atraves do computador de mesa,Notebook, ipad ou Celular, se tiver sua conta bancaria acessada atraves de um destes aparelhos.A empresa podera realizar um sorteio ou um desconto no final do ano entre os