GeoMarketing a Bola da vezAs empresas se deparam hoje com dois grandes desafios: aumentar as vendas e otimizar seus processos. Os gurus do planejamento estrategico e do relacionamento com o cliente sugerem que a criatividade e a inovacao sejam as solucoes para um mercado altamente competitivo, onde as mudancas de produtos e servicos acontecem de uma forma extremamente veloz. Seguindo seus ensinamentos, as areas de marketing e planejamento estao comecando a utilizar uma nova ferramenta tecnologica: o geomarketing ou marketing geografico.O geomarketing e hoje uma peca fundamental para a tomada de decisao. Com a utilizacao de um sistema baseado em mapas digitais, softwares GIS e bases de dados diversas, as informacoes sao distribuidas graficamente, podendo-se, por exemplo, analisar as tendencias de mercado, monitorar a concorrencia, visualizar oportunidades e lancar campanhas de marketing. Imaginem o caso da area de marketing da FIAT, que tinha a missao (quase impossivel) de analisar relatorios gerados pelo banco de dados da corporacao com cerca de 28 milhoes de veiculos vendidos, 5561 municipios, 150 pontos de atendimento e 300 concessionarias. Com a implantacao de um projeto de inteligencia competitiva utilizando o geomarketing, as pilhas de relatorios foram substituidas por consultas via Web em tempo real. Isso significa o acesso a informacoes sempre atualizadas e a garantia de preservacao dos dados gerados em sua forma nativa. O resultado nao poderia ter sido melhor: aumento da eficiencia e da rapidez das analises !Essa tecnologia e uma verdadeira bola de cristal que, se nao adivinha 100% o futuro, ao menos minimiza os erros e a subjetividade da decisao por parte dos usuarios. Alias, ha tempos que o GIS deixou de ser uma ferramenta de uso exclusivo de especialistas em cartografia. Sua aplicabilidade, entre dezenas de opcoes, vai do tradicional sistema de auxilio a administracao publica ate o gerenciamento de redes de distribuicao de empresas de utilities e telecom, estatisticas em tempo real para a area de seguranca publica e planos de contingencia para industrias de petroleo. Ate um sistema de rotas para visitantes de um cemiterio dos Estados Unidos foi desenvolvido pela Intergraph no passado. Felizmente nenhum integrante da base de dados voltou para reclamar !Brincadeiras a parte, no entanto e preciso que se tome alguns cuidados basicos para que um sistema GIS seja aplicado com sucesso e que possa gerar resultados. No caso especifico do geomarketing, o primeiro passo e definir quais as variaveis criticas que influenciam o negocio. Nao adianta possuir uma grande quantidade de informacoes mas sim saber quais os dados realmente importantes para a analise. Alem disso, deve estar bem claro o conceito de area de influencia, ou seja, quais sao as atividades ou polos geradores de trafego em determinadas regioes. Assim, ha uma grande diferenca quando analisamos a area de influencia de um pequeno comercio, como uma padaria, e a de uma concessionaria de veiculos, por exemplo. Enquanto o fregues da padaria provavelmente mora a algumas quadras do local, os compradores de automoveis da concessionaria podem vir inclusive de outras cidades.O grande problema e que uma decisao incorreta de localizacao promove uma serie de erros em