A percepcao de valor dos clientes em relacao as marcas ouprodutos de uma empresa deve ser diferenciada em relacao a concorrencia. Se umamarca e vista pelo cliente como tao boa quanto a do concorrente, a empresa deveoferecer motivos para que o cliente escolha a sua e nao migre.Pergunte-se: Inicialmente voce pensara nas respostas mais obvias:qualidade, preco, atendimento, variedade, comodidade e habito.Mas atualmente os servicos agregados aos produtos tem maiorvalor percebido do que apenas o produto oferecido. Ja nao mais se compramprodutos na concepcao fisica da palavra. Tudo o que os clientes compram saoservicos capazes de atender suas necessidades, que podem ser entregue porpessoas, empresas ou produtos. Entendendo isso, as empresas podem decidir ofoco do seu negocio: orientar-se para os clientes, criando vinculos deenvolvimento, ou para os produtos.Preco e qualidade naosao mais fatores unicos na decisao da compra, porque se todos oferecerem amesma qualidade pelo mesmo preco, o diferencial estara no relacionamento docliente com a empresa e em sua confianca nesse relacionamento. Os clientesbuscam um relacionamento a longo prazo onde suas necessidades individuaispossam ser atendidas hoje e no futuro. Empresarios, Diretores de Empresas, Gerentes e Profissionais da Area Fiscal e Contabil, prestigiaram a palestra SPED Sistema Publico de Escrituracao Digital, ministrada pelo Professor Willian Ferreira dos Santos, professor da UNIMEP - CAPACIT (Centro de Capacitacao Profissional e Corporativa) no dia 16/07/2013.Com aproximadamente 70 (setenta) inscritos participantes da palestra e lista de espera, o professor proferiu sobre os seguintes topicos do assunto em questao:O que e contabilidade? (importancia, objetivo, obrigatoriedade, legislacao, normas e essencial fundamental do controle do patrimonio), demonstracoes financeiras e contabeis, resultado operacional e fluxo contabil, livros contabeis e fiscais, o que e SPED? (legislacao, objetivo, obrigatoriedade, complexidade, beneficios e cuidados com informacoes prestadas ao fisco), hierarquia do SPED em sua criacao em 2007, cadastro sincronizado nacional, NF-e - Nota Fiscal Eletronica, Projeto Piloto NF-e, Empresas Piloto, Processo de Massificacao Voluntaria, Obrigatoriedade de Entrega, Decada de 80 e 90 (Substituicao da Maquina de Escrever por Computadores), AIDF (Autorizacao de Impressao de Documentos Fiscais), Substituicao da AIDF Papel para a AIDF Eletronica, Extincao da AIDF Eletronica e Adocao da NF-e do Projeto SPED, Fato Gerador, Sujeito Ativo, Sujeito Passivo, Obrigacao Principal e Obrigacao Acessoria, Certificacao Digital, Criptografia Assimetrica, ICPBrasil, Credenciamento da Nota Fiscal Eletronica no Estado de Sao Paulo, Processo de Implantacao de Nota Fiscal Eletronica, DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletronica), Arquivo XML, EFD - Escrituracao Fiscal Digital, Substituicao de Livros Fiscais Manuais para o Processo Digital, Consulta Obrigatoriedade de Entrega da EFD - Escrituracao Fiscal Digital, Leiaute da EFD - Escrituracao Fiscal Digital, Tabelas, Blocos, Etc. Guia Pratico de Entrega da EFD - Escrituracao Fiscal Digital, Processo de Implantacao da EFD - Escrituracao Fiscal Digital, ECD - Escrituracao Contabil Digital, Substituicao dos Livros Contabeis Manuais para o Processo Digital, Legislacao Pertinente, PVA (Programa Validador e Assinador), Processo de Implantacao da ECD - Escrituracao Contabil Digital, Geracao do Arquivo TXT para Entrega ao Fisco, Modelo de Recibo de Entrega, Prazos de Entrega, Obrigatoriedade de Entrega, Multas por Atraso na Entrega.Houve uma participacao muito positiva e harmonica de todos os participantes com