A geracao Y mas nao so ela se destaca por suas habilidades multitarefas. Hoje, mais do que nunca, e necessario coordenar a realizacao simultanea de atividades diferentes e dividir a atencao entre os sites, o e-mail, as redes sociais, os chats, o jornal, a televisao, o celular, os videos, os livros, o MP3, o tablet, o e-reader e tantas outras plataformas. Tudo ao mesmo tempo agora sao as palavras de ordem de quem pretende viver em sintonia com essa nova realidade.Mas, nesse cenario, nao apenas as tarefas ganham o prefixo multi. A comunicacao, para funcionar, tambem precisa ser multicanal e transitar pelas diferentes plataformas que atraem os consumidores sera impossivel construir uma marca forte sem esse importante atributo. O consumidor ja sabe muito bem o que quer e nao tem tempo a perder em busca de novidades sobre suas marcas preferidas. Se quiserem fidelizar o cliente, sao elas, as marcas, que devem fazer todos os esforcos para dialogar com o consumidor onde quer que ele esteja seja no e-mail, seja no celular, no Facebook ou em qualquer outro lugar.Portanto, mesmo diante de tantas opcoes, perde pontos quem decreta a morte do e-mail Marketing e se apressa em aponta-lo como uma forma antiquada de interacao. Na verdade, poucas ferramentas sao tao valiosas quanto o e-mail Marketing para ajudar a concretizar o sonho da comunicacao multicanal. Afinal, ele ajuda a conhecer e estabelecer um relacionamento solido com a base de consumidores, sendo uma ferramenta capaz de agregar e direcionar a comunicacao para diferentes focos: sites, SMS, redes sociais etc. Alem disso, o e-mail Marketing permite as empresas conhecer melhor o seu publico-alvo, o que ajuda a prever e antecipar comportamentos e impulsiona o sucesso de abordagens diretas e indiretas.Potencial do e-mail Marketing no mundoPara ter uma ideia do potencial do e-mail Marketing, basta lembrar que nada menos que 10,97% dos grandes varejistas dos Estados Unidos tem o trafego em seu site gerado via e-mail Marketing. No mundo todo, os gastos com campanhas de e-mail Marketing devem saltar dos US$ 1,3 bilhao registrados em 2010 para US$ 2 bilhoes em 2014, segundo dados da consultoria Forrester Research. O segmento de varejo e e-commerce sao os que mais conseguem relevancia e engajamento em e-mail Marketing automatico (64%), de acordo com o relatorio 2012 Email Marketing Benchmark Report, da consultoria MarketingSherpa.Pessoas que compram depois de receber um e-mail de carrinho abandonado gastam mais de 55% do que aqueles que compram imediatamente, de acordo com pesquisa SeeWhy Research 2011 da consultoria SeeWhy. Sabe-se tambem que e-mails de carrinho abandonado possuem uma receita 20% maior do que os e-mails Marketing de oferta padrao, de acordo com dados do Relatorio do Remarketing 2010 da Experian CheetahMail, plataforma de e-mail Marketing global da Experian. A ferramenta foi apontada pela consultoria Forrester Research entre os lideres mundiais de e-mail Marketing no relatorio The Forrester WaveTM: Email Marketing Vendors, Q1 2012, com destaque para os niveis de satisfacao de clientes.Em tempos de comunicacao multicanal, o e-mail Marketing emerge como um agente importante para gerenciar o relacionamento entre as empresas e seu publico-alvo e