Silvio Tanabe*A pergunta e natural diante de tantas noticias e reportagens na imprensa sobre quem esta se dando bem, principalmente no Twitter, a sensacao do momento. E a resposta parece ser clara: quanto mais tempo voce demorar para participar das redes sociais, menores serao as chances de explorar todas estas oportunidades.Isso explica a correria das empresas em entrar nessa nova onda. Afinal, e so acompanhar algumas estatisticas: o numero de usuarios do Twitter aumentou 1.600% entre julho de 2008 e 2009, sendo que os brasileiros sao os que passam mais tempo tuitando (cerca de 41,5 minutos por mes de acordo com pesquisa da ComScore). Somente em Sao Paulo, 45% da populacao ja participa de alguma rede social, indice que aumenta para 75% entre os jovens entre 18 e 24 anos (Ibope Midia). Nas empresas, segundo estudo da Universidade Federal do Rio de Janeiro (NTT/URFJ), 74% dos pesquisados planejam participar das midias sociais nos proximos 12 meses. Diante de numeros tao promissores, por que nao tentar?Ate ai, nada de mais. O problema e quando as empresas, ansiosas por resultados rapidos, colocam o carro na frente dos bois (a expressao e tao antiga quanto valida). A mesma pesquisa da URFJ revelou que 49% dos pesquisados ja entram nas midias sociais querendo faturar de alguma forma: insistem em oferecer seus produtos nas comunidades, fazem propaganda descarada nos blogs, enviam mensagens comerciais sem permissao. Ou, por outro lado, participam dessas midias sem proposito definido, simplesmente por participar, para fazer parte e ver o que acontece. A consequencia: comunicacao com conteudo irrelevante, propaganda demais, foco de menos e, pior, a reacao contraria dos internautas, que pode ir da indiferenca a indignacao. Por estas razoes, os indices de sucesso nas redes sociais estao abaixo do que poderiam estar. Em vez de escolher o caminho mais rapido, o ideal e trilhar pelo mais seguro. Alem de maior potencial para gerar resultados, fazer um planejamento previo com base no conhecimento das midias sociais, do perfil do publico-alvo e em acoes sintonizadas com outras ferramentas de marketing digital tambem tem menos probabilidade de ser rejeitada. Os principais aspectos a serem levados em conta neste sentido sao:Entenda como as midias sociais funcionam Comunidades, blogs e Twitter possuem uma dinamica propria, que so sao compreendidas quando se faz parte delas. Portanto, antes de delegar a tarefa a terceiros, e essencial que voce participe para ter uma nocao mais clara sobre as regras de conduta e formas de abordagem mais apropriadas. Uma das primeiras coisas que descobrira, por experiencia propria, e porque ninguem nesse meio gosta de vendas diretas. Entenda como o seu publico-alvo interage Estude como seus clientes, consumidores ou prospects participam das midias sociais. Eles a utilizam para conhecer a opiniao de outras pessoas sobre o seu produto, para reclamar ou elogiar? Estao interessados em assuntos profissionais ou pessoais? Quais os sites mais frequentados (Orkut, Facebook, Sonico, MySpace, Via6, Linked In, Plaxo etc.) E se nao participam, isso ocorre por falta de tempo, interesse ou dificuldade em acompanhar estas novidades? O que os motivaria a fazer parte de uma rede social?Defina a