é uma frase fechada, que não deixa muitas possibilidades a que o outrocontinue a falar; mas se o fizesse, a nossa resposta seria um sorriso duro, e um gesto inequívoco de que nos pomos a fazer outra coisa. Como já indicámos noutrocapítulo, também podemos terminar a conversa nesse momento com um "Bom-dia/Boa-tarde/Boa-noite". Concluindo, não façamos perguntas pouco respeitosas, nem respondamos a perguntas indiscretas.Saber que todos nos podem ensinar algo Pode parecer-nos simplesmente uma frase feita, mas esconde uma afirmação muito profunda. Com frequência, quando verbalizo "que todos nos podem ensinar algo", rapidamente alguém trata de rebater esta ideia. Os argumentos são múltiplos: "Há pessoas quesó te ensinam a sofrer", ou "seres que mais valia não ter conhecido", ou "indesejáveis que só sabem ferir ou aproveitar-se das pessoas...", ou "o que é que me vaiensinar a mim o estúpido do meu chefe/do meu colega?" Muitas pessoas nos ensinam, precisamente, o que não devemos fazer; como não nos devemos comportar; como não se devem tratar as pessoas... Mas é uma boa lição,porque se a interiorizarmos bem, livrar-nos-emos de cometer esses erros.277 De todas as formas, quando me refiro a "que todos nos podem ensinar algo", deveria acrescentar: "Se sabemos observar, tudo o que nos rodeia pode servir-nos deaprendizagem." Nesse todo, não me refiro apenas às pessoas, mas também aos animais, à natureza... mesmo às máquinas. Estou certa de que a Observação me permitiu aprender coisas importantes. As árvores, além da sua beleza, mostram-nos como nos podemos adaptar às diferentes estaçõesdo ano; os animais mostram-nos como sobreviver em situações adversas, inclusive como trabalhar em equipa, como conquistar, como transmitir poder ou como escondera debilidade; as pessoas reflectem os mistérios do comportamento, as causas que provocam as emoções, a irracionalidade de determinadas condutas... Como dizíamosem capítulos anteriores: ensinam-nos as grandezas e as misérias do ser humano. E as crianças? Devo confessar que nunca aprendi tanto como a observar crianças. Os bebés são fascinantes; tudo neles é avanço, aprendizagem, avaliação e adaptação.As crianças de um ano surpreendem-nos pela sua capacidade de exploração, as de dois com o seu engenho, as de três com a sua incipiente sociabilidade... As perguntasque nos fazem em qualquer idade estão cheias de surpresas; os seus raciocínios cheios de ensinamentos; as suas inquietações cheias de criatividade; as suas dúvidassão uma porta aberta à aprendizagem. E as pessoas que consideramos limitadas, broncas, inseguras... também nos podem ensinar alguma coisa? Se alguém tem dúvidas, será simplesmente porque não aprendeua observar estas pessoas; não soube ver dentro delas; não descobriu a sua fortaleza. Observemos em profundidade. Olhemos com transparência. Deixemo-nos absorver pelos ensinamentos que nos rodeiam e respeitemos as diferentes formas de viver, depensar e de sentir.278Calar-se quando o outro precisa de falarPalavras para quê?! Quando quisermos comunicar bem, quando desejarmos aprofundar a nossa relação com os outros, quando tentarmos criar um clima de confiança, quando não soubermoso que dizer... não nos inquietemos! A resposta é simples: sorriamos com franqueza, olhemos com transparência e calemo-nos quando o outro precisar de falar!Escolher o lugar apropriado, o momento adequado e a mensagem idónea gumas pessoas pensarão: que fácil