historico de violencia ou crime. Desde entao, Zimbardo dedicou-se a compreensao das circunstancias ambientais e dos mecanismos psicologicos que levam pessoas de indole pacifica a cometer maldades. Nessa aventura, o pesquisador passou ate pelo Brasil, nos anos 1990, onde se debrucou sobre a psique dos torturadores dos tempos da ditadura.Zimbardo e seus estudos voltaram a baila em 2004, quando a imprensa americana revelou humilhacoes perpetradas pelos soldados americanos aos detentos na prisao de Abu Ghraib, no Iraque. Este episodio, um dos estimulos para Zimbardo confeccionar o livro que reune suas ideias, mostra claramente algumas circunstancias que favorecem a deflagracao do efeito Lucifer.Uma delas e o despreparo de profissionais, como aconteceu na prisao iraquiana que era controlada por oficiais da reserva, sem o treinamento adequado para as situacoes vividas. Isso faz com que errem mais, aumentando o estresse, explica o consultor Rodolfo Araujo. A ausencia de liderancas os generais deixaram tudo na mao dos soldados e a falta de um sistema regrado foram outros dois fatores que contribuiram para as maldades. Sem normas claras, o ambiente se deteriora, desregulando os comportamentos, acrescenta Araujo.Explosao originalZimbardo elencou tres fatores determinantes para o desencadeamento do efeito Lucifer. O primeiro e uma personalidade predisposta a comportamentos violentos. O psicologo inclui ai desde notorios esquentadinhos ate pessoas que jamais perderam as estribeiras, mas podem guardar, la no fundo, ainda nao manifestada, uma tendencia a agressividade. Como qualquer mortal pode vir a externar atitudes do tipo, essa descricao acaba por incluir, no grupo de risco, praticamente todo ser humano do planeta. Ou seja, mesmo que voce seja calmo e tranquilo, algumas circunstancias podem torna-lo momentaneamente perverso.O segundo fator que pode transformar o comportamento do cidadao sao situacoes de forte pressao, geralmente combinadas com uma posicao de poder. O terceiro e um ambiente onde a convivencia ja e marcada por agressividade e tensao. Essas outras duas circunstancias, portanto, dizem mais respeito ao entorno e nao tanto as caracteristicas psicologicas das pessoas.Mergulhando mais fundo no funcionamento do efeito Lucifer, o cientista entao destacou os sete processos sociais e mentais que servem de gatilho para o fenomeno (veja o quadro Processos por tras do efeito Lucifer). Um ponto importantissimo e que todo procedimento malvado comeca com uma explosao original. Isto e, existe uma primeira vez em que o chefe desrespeita o subordinado, por exemplo. Esse big bang acaba sendo o estopim a partir do qual uma relacao ate entao saudavel se deteriora e ganha contornos de humilhacao. Depois, a intensidade cresce, a maldade se solta gradativamente, ate chegar a um ponto em que a relacao se torna insustentavel. E pode redundar em processos por assedio moral. O processo mental que envolve o efeito Lucifer inclui tambem o que os psicologos chamam de desumanizacao de si e dos outros. No experimento original de Zimbardo, os presos eram chamados pelo numero e nao por um nome. Esse anonimato gera uma frieza no relacionamento que abre espaco para a dureza no trato interpessoal. Numa empresa, voce demite o assistente de compras e nao o Fulano de Tal. E quem demite nao e o Cicrano, mas