E uma metodologia de gestao criada nos anos 50 pelo americano Lawrence Miles. Consiste em decompor um produto ou servico nas suas funcoes principais e, em seguida, delinear as solucoes organizacionais mais apropriadas para reduzir os custos de producao. Implica uma analise detalhada do valor criado pela empresa por meio da distribuicao dos custos totais de um produto ou servico pelas suas diferentes etapas: concepcao, fabrico, venda, distribuicao e servico aos clientes. Este conceito deu origem as nocoes de cadeia de valor, de valor acrescentado do produto ou servico e de shareholder value (valor para o acionista) cuja autoria pertence a Alfred Rappaport. Grupo de pessoas que se reune para lidar com um problema especifico. A equipa identifica e analisa processos de trabalho relevantes, desenvolve solucoes, faz recomendacoes para a sua implementacao e controla, na maioria das vezes, a mudanca, revendo os resultados que dai emergem. Estas equipes sao por vezes referidas por outros nomes tais como equipe de acao de processo ou equipe de melhoria de processo. Ramo da engenharia que trata dos principios e praticas da qualidade. Popularizada por James Martin, e um caminho direcionado a dados para desenvolvimento de sistemas de informacao, oposto a visao de direcionamento a processo de analise estruturada. No contexto da Qualidade Total, e a garantia de entrega dos produtos (bens ou servicos) finais ou intermediarios no prazo, local e quantidade acertados. O mesmo que atendimento. E uma das cinco dimensoes da Qualidade Total (ver). Processo de delegacao de poder aos colaboradores, particularmente aqueles que integram a linha de frente. Palavra em ingles que significa marketing para dentro ou interno. E o marketing realizado por meio de um conjunto de acoes desenvolvidas para conscientizar, informar e motivar os colaboradores que fazem parte da organizacao. O endomarketing resulta de uma somatoria de esforcos mercadologicos e acoes geralmente voltados para a transferencia de uma imagem positiva e de alto valor da organizacao. Com isso, esta imagem positiva tambem pode ser refletida no ambiente externo da organizacao. Procedimento para determinacao de uma ou mais caracteristicas de um produto. Principio segundo o qual as decisoes devem ser feitas com base no efeito que essas decisoes tem nos clientes de uma organizacao. Bom dia! Boa tarde! Boa noite! Mundo lindo!Oracao da realizacao...Agradeco por este dia, pelos pequenos e grandes dons que colocaste em nosso caminho a cada instante desta jornada.Agradeco por descobrir que dar e receber sao na verdade uma mesma coisa. Agradeco ate mesmo pelas dificuldades do caminho, porque sei que por tras de cada obstaculo ha grande Luz a ser revelada.Que Deus me ajude a ampliar minha visao e a perceber que minha realidade e fruto do foco de meus pensamentos. Assim, poderei lembrar que vejo o mundo e as pessoas nao como elas sao, mas como eu sou. E minha decisao, a partir de agora colocar o foco naquilo que e construtivo e para tal me determino a plantar as mais positivas sementes. Peco forca para desenvolver a virtude do desapego, para que possamos sempre lembrar que nada de material nos restara quando deixarmos este mundo fisico.E