O conflito e a manifestacao de insatisfacao ou de divergencias de ideias, percepcoes e opinioes.e a forma de comunicacao disfuncional na busca de satisfacao de necessidades, de ser ouvido, de ser reconhecido e acolhido. Possiveis causas do conflito: Para a correta administracao do conflito e importante que sejam conhecidas as possiveis causas que levaram ao seu surgimento. Dentre elas,e possivel citar: Experiencia de frustracao de uma ou ambas as partes:Incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou de realizar e satisfazer os seus desejos,por algum tipo de interferencia ou limitacao pessoal,tecnica ou comportamental; Diferencas de personalidade: Sao invocadas como explicacao para as desavencas tanto no ambiente familiar como no ambiente de trabalho, e reveladas no relacionamento diario atraves de algumas caracteristicas indesejaveis na outra parte envolvida. Como Lidar com os Conflitos: Evitar o Conflito:Procurando compor grupos mais homogeneos, com maior afinidades de ponto de vista, valores, metas e metodos. Reprimir o Conflito:Mantendo as diferencas sobre controles, encobertas, portanto , pela enfase continuada a lealdade, cooperacao, trabalho em equipe, conduzindo a um clima contrario a situacoes de discordancias. Agucar as divergencias em conflito: Reconhecer e aceitar as divergencias, procurando criar uma situacao para a expressao aberta do conflito, para que possa ser visto como tal.Essa abordagem e vantajosa quando permite esclarecimento e aprendizagem. Transformar as diferencas em resolucao de problemas:Se as divergencias forem percebidas como enriquecedoras ao inves de competicao,as situacoes conflitivas passarao a ser problemas que poderao ser resolvidos cooperativamente e criativamente Como administrar os conflitos: Criar uma atmosfera afetiva; Esclarecer as percepcoes; Focalizar em necessidades individuais e compartilhadas; Construir um poder positivo e compartilhado; Olhar para o futuro e, em seguida, aprender com o passado; Gerar opcoes de ganhos mutuos; Desenvolver passos para a acao a ser efetivada; Estabelecer acordos de beneficios mutuos. As pessoas sao distintas, pois diferem na maneira de agir, pensar, perceber e sentir.As diferencas individuais, sao, portanto inevitaveis com suas consequentes influencias nas dinamicas interpessoais.Mas essas diferencas nao podem ser consideradas inerentes boas ou mas.Pois algumas vezes trazem beneficios ao grupo e outras vezes trazem prejuizos, reduzindo-lhe a eficiencia.O manejo de situacoes de conflito e essencial para as pessoas e as organizacoes como fonte geradora de mudancas, pois das tensoes conflitivas,dos diferentes interesses das partes envolvidas e que nascem oportunidades de criatividade, novas ideias e de crescimento mutuo. Meus queridos amigos leitores, como ja tinha feito um post falando de Doencas psicossomaticas, resolvi para dar mais compreensao e realidade sobre assunto, fazer um filminho, que apresentei na Semana da SIPAT, no qual eu sou a protagonista, interpretando uma pessoa que sofre de doenca psicossomatica no trabalho, uma jovem profissional, cujo codinome e Debora, de 30 anos, casada e sem filhos, trabalha numa multinacional, sofria de varios problemas emocionais e pessoais e devido a isso seu corpo somatizou e ..... ,este caso e baseados em fatos reais. O final da historia eu conto no proximo post. Fiquei com saudades de voce.Senti falta da forma como me explicava as coisas e de toda aquela sua forma de ver o mundo, que mais parecia ter saido de um livro de