para a diretoria ficavam todas as outras, e a hierarquiafuncionava por fileiras de mesas. Na primeira fila estavam situados os chefes, para que elespudessem ir rapidamente ate a mesa dos diretores quando fossem chamados. Na ultima fila,ficavam os supervisores. E no meio, observados todo o tempo tanto pela frente quanto pelaretaguarda, ficavamos nos, o resto dos funcionarios. Cada funcionario tinha a sua mesa, e so.Mesmo os cestos de lixo ficavam junto as mesas dos supervisores, para que eles pudessemconferir tudo o que estava sendo descartado.Um dia, apareceu na empresa um pessoal estranho, bem vestido e bem falante. Eles sedefiniam como "atualizados com as tendencias da administracao moderna", algo que nos alinem desconfiavamos que pudesse existir. Esse povo tinha sido contratado com o objetivo demudar a mentalidade ja meio ultrapassada da empresa, e comecou alterando o layout:construiram salas para os gerentes, salinhas para os supervisores e minissaloes para cadadepartamento. Como tudo isso requeria espaco, o escritorio teve de ser ampliado. E ai,aproveitando o embalo, foram inseridos varios itens, digamos, mais atualizados com astendencias da administracao moderna, como vasos com flores, reproducoes de pinturasclassicas e persianas coloridas nas janelas.O efeito foi incrivel. A produtividade geral dobrou da noite para o dia. E, para nos, tudopareceu obvio: quando se da ao ser humano mais espaco e mais tranquilidade, ele funcionamelhor. O escritorio havia deixado de ter aquele aspecto de estadio de futebol para setransformar num ambiente que privilegiava a individualidade. E o agradecimento se resumiuem uma palavra que qualquer empresa entende e aprecia: produtividade.Ha um mes, eu me encontrei com um funcionario de uma grande instituicao financeira e eleme contou, todo entusiasmado, a grande mudanca pela qual o escritorio acabara de passar.Dezenas de salas e salinhas tinham sido colocadas abaixo e o local havia sido transformadoem um imenso salao, onde todo mundo podia ver todo mundo. E o resultado tinha sidopositivo, em todos os sentidos: de repente, passou a haver mais espaco, mais luminosidade,mais contato humano e, principalmente, muito mais produtividade!"Isso e o seculo 21!", ele me disse. E eu, tentando nao melindra-lo, expliquei que aquilo, abem da verdade, era o seculo 19. Grandes escritorios abertos, sem paredes, divisorias oubaias, foram o inicio de toda a historia, la pela epoca da Revolucao Industrial. O fato de aprodutividade melhorar quando a empresa constroi ou derruba salas, tanto faz, e resultado naoda engenharia, mas da mensagem que a empresa esta passando: estamos mudando paraoferecer melhores condicoes de trabalho. E, quando o funcionario sente que existe umapreocupacao genuina com ele, fica mais produtivo. Ate no escuro. POST VII O QUE E... MULHERAlguem que sabe resolver problemas melhor que nos, homensCalma, este nao e um tratado sobre razao e emocao. Nem uma guerra de testosterona versusestrogeno, ou estresse contra TPM. Biologia e fisiologia a parte, existe algo que eu venho, haanos, constatando no mercado de trabalho, e que cada dia me parece mais obvio: homens saootimos para encontrar explicacoes e mulheres sao otimas para resolver problemas.Antes que possa parecer o contrario, as duas coisas sao positivas. Desde tempos imemoriais, aclasse feminina sempre se encarregou daquelas tarefas muito nobres, mas