Boa Noite pessoal, segue uma otima oportunidade para adquirir conhecimento e se atualizar para esse mundo globalizado.Conteudo da Palestra:. O que e e a importancia da prestacao interna de servicos - a arte de lidar com conflitos. Prestador de Servicos e Cliente Interno - como trabalhar com equilibrio e parceria essa relacao. O prestador de servicos interno e um consultor interno - a importancia da postura consultiva x "tirar pedido". Como desenvolver um time de consultores internos e tornar o cliente interno satisfeito - a arte de fazer perguntas . A relacao entre uma prestacao de servicos interna de qualidade e a satisfacao do cliente externo.Instrutora: Bianca Dramali. Gerente de Gestao de Clientes da empresa Infoglobo. Graduada em Comunicacao Social - Publicidade pela Universidade Federal Fluminense. Mestre em Comunicacao pela PUC-Rio, MBA em Administracao e Sistemas de Informacao pela UFF. Ministra palestras sobre Comunicacao Social e Mercado de Trabalho (2008). Instrutora de Produto na Academia Infoglobo (durantes 3 anos). Membro do Conselho de Marketing na Universidade Estacio de Sa (2008). 14 anos de experiencia nas area de Marketing. Para se inscrever acesse: http://www.conquist.com.br/cursosLocal: ConQuist (Rua Conselheiro Saraiva 28, 10o andar, Centro, Rio de Janeiro- Proximo ao RB1, Praca Maua) Mais informacoes(21) 2523-3630 / cursos@conquist.com.br* A palestra pode ser assistida online pelo link: www.conquist.com.br/videoteca ou presencialmente. Dia 26 de Outubro as 18:30, onde daremos inicio ao Welcome Coffee, e as 19:00 - Inicio da Palestra. Curso de Negociacao Total ministrado pelo autor do livro Negociacao Total, Jose Augusto Wanderley. A negociacao faz parte do nosso dia-a-dia. Ha quem diga que passamos 80% do nosso tempo negociando. Negociamos na vida profissional, social e familiar. Assim sendo, o nosso sucesso esta profundamente relacionado a forma como negociamos.O curso sera realizado nos dias 02 e 03 de setembro.Horario: 08:30H as 17:30HLocal: Rua Conselheiro Saraiva 28, 10o andar. Centro RJ.Conteudo Programatico: A forma avancada de negociar com base no modelo holistico situacional A identificacao dos parametros relevantes e o MIN- Modelo Integrado de Negociacao Desenvolver as 7 etapas do processo de negociacao Negociacao na base da barganha de propostas e na base da solucao de problemas Utilizar a forma correta de superar impasses e fazer concessoes, aumentando a relacao beneficio. Identificar e alertar para as armadilhas das taticas nao eticas O programa pode ser adaptado e aplicado para qualquer tipo de negociacao: gerencial, vendas, compras, joint-ventures e outras Identificar caminhos que levam ao Ganha/Ganha, Ganha/Perde e Perde/Perde Apresentar e desenvolver um modelo consistente de preparacao: a Matriz de Preparacao de Negociacao Instrutor:Jose Augusto Wanderley, Consultor e palestrante. Autor do livro Negociacao Total - Encontrando Solucoes, Vencendo Resistencias, Obtendo Resultados (Gente - 15a edicao). Master Practitioner em Programacao Neurolinguistica, SBPL-SP; Formacao em Coaching Integrado Executivo e Pessoal, ICI - Integrated Coaching Institute; Mestrado em Engenharia Industrial, PUC-RJ. Extensao em Organizational Behavior and Development, Pace University, EUA. Realizacao de mais de 1.000 seminarios para 20.000 participantes em instituicoes e empresas.Duvidas e Informacoes:Tel: (21) 2523-3630http://www.conquist.com.br/cursos/E-mail: cursos@conquist.com.br A todas as empresas que buscam um profissional exemplar e a todos os colegas de profissao que desejam aperfeicoar suas habilidades e enriquecer seu