RapportContinuando o assunto do post anteriorAlem destes aspectos, podemos espelhar as palavras processuais(visuais, auditivas e cinestesicas) e o estado-de-espirito (feliz, triste,preocupado).Considerando que sao muitos os aspectos possiveis de seremespelhados, sugerimos ao leitor interessado em melhorar suashabilidades de comunicacao que pratique espelhando um aspectode cada vez e, a medida que adquire pratica, acrescente outros, deforma que o espelhamento seja uma habilidade automatica e quaseinconsciente (dizemos quase porque sempre poderemos aciona-laconscientemente quando precisarmos dela).Em qualquer ocasiao em que estiver com pessoas que interajamentre si, sera util notar quantos espelhamentos estao acontecendo etambem o que acontece com a qualidade da interacao quando naoha espelhamento.Alertamos para que o espelhamento aqui sugerido seja feito semprede forma natural, discreta, elegante. Nao e preciso falar errado eadquirir um tique para estabelecer rapport com uma pessoa quepossua estas caracteristicas. Ela poderia interpretar isto como umaofensa ou gozacao. Neste caso, pode-se espelhar outros aspectosmenos obvios, tais como o ritmo respiratorio, o ritmo da voz, oestado-de-espirito.Se na primeira parte do rapport estivemos acompanhando umapessoa atraves do espelhamento, na segunda parte poderemosconduzi-la: a concordar conosco, a aceitar um novo ponto de vistasobre determinado assunto, a mudar seu estado interno (porexemplo, de alguem desinteressado para alguem que agora estainteressado; de preocupado para tranquilo, etc.).De nada adianta tentar conduzir alguem sem antes acompanha-lo.Um exemplo disto e quando uma pessoa esta triste e chega alguemcom o firme proposito de anima-la, falando alto e irradiando alegria.O resultado sera pessimo e, na melhor das hipoteses, a pessoa queestava triste sentir-se-a agredida com tanta animacao, e dira a simesma: "Ninguem me entende..."Mais adequado seria estabelecer rapport com esta pessoaespelhando talvez ate o seu estado interno, alem de outrascaracteristicas dela. Ou seja, espelhar sua postura, seu tom de voz,sua expressao, etc. Desta forma, e como se lhe demonstrassemosque reconhecemos e respeitamos o que ela sente. So isto as vezesja e suficiente para que esta pessoa se sinta melhor.Depois de estabelecido o rapport, poderemos entao comecar a conduzi-la,suavemente, para outro estado interno, para assuntos mais alegres.De Nelly Beatriz M. P. Penteado Espero que tenham gostado, grata por ter me visitadoVcaparroz Empatia!Estes sao tempos em que o tecido social parece esgarcar-se com uma rapidez cada vez maior, em que oegoismo, a violencia e a mesquinhez de espirito parecem estar fazendo apodrecer abondade de nossas vidas comunitarias. Aqui, a defesa da importancia da inteligenciaemocional depende da ligacao entre sentimento, carater e instintos morais. Ha crescentesindicios de que posicoes eticas fundamentais na vida vem de aptidoes emocionaissubjacentes. Por exemplo, o impulso e o veiculo da emocao; a semente de todo impulsoe um sentimento explodindo para expressar-se em acao. Os que estao a merce dosimpulsos - os que nao tem autocontrole sofrem de uma deficiencia moral. A capacidadede controlar os impulsos e a base da forca de vontade e do carater. Justamente por isso,a raiz do altruismo esta na empatia, a capacidade de ler emocoes nos outros; sem umsenso da necessidade ou desespero do outro, nao ha envolvimento. E se ha duasposicoes morais que nossos tempos exigem sao precisamente estas, autocontrole e piedade.Vamos numa viagem por essas intuicoes cientificas dasemocoes, uma viagem que visa a