Muitas vezes o sucessode um negocio esta na entrega ao ritual de nos relacionar com a clientela. Quemme chamou a atencao para os rituais com a clientela como determinantes nosucesso de um novo negocio (mais do que o acerto da vinculacao da mercadoria ouservico com o nicho de mercado), foi meu guru Joao Celio Brandao, professoraposentado da PUC-Rio.Oprofessor Joao Celio criou um pequeno paraiso em torno de sua residencia emJuiz de Fora (MG) e e la que recebe os amigos e discipulos (que me incluo) paraalgumas reflexoes.Otema que discutiu comigo, numa das raras vezes que tem tempo para nos dar umaatencao individualizada, foi o prazer de ver a competencia sendo exercida nosatos de compra, venda, negociacao."Ecomo se percebessemos, em cada relacionamento do lojista com o cliente, dofornecedor com o lojista, do cliente com vendedor, o pano de fundo de umritual, que optasse, permanentemente, pela competencia", me disse. Essaideia me remeteu, posteriormente, as cerimonias do cha, comuns nas culturaschinesas e japonesas.Umaconsulta na internet me trouxe uma descricao que acredito estimulante, como ocafe que o professor Joao Celio nos serve enquanto nos ensina: "O espiritoda cerimonia do cha chinesa e descrito como "he, jing, ji, qing" oque se traduz em "paz, respeito, harmonia, pureza".Sebuscassemos no relacionamento com nossa cadeia produtiva gerar o prazer dacompetencia, evitariamos, provavelmente, os atendimentos apressados eimpessoais.Voltariamosaos velhos tempos em que o balcao nos servia de uma mesa de negociacao queigualava cliente e vendedor, nos garantindo apoio e uma proximidade que nospossibilitava o olho no olho, o cuidado para entender o que cada um propunha emcada etapa da negociacao.Resgatariamoso ritual, me conta o professor Joao Celio, de nos manter plenamente atentos asnuances que o ser humano (vendedor ou comprador) manifesta em torno danegociacao de uma mercadoria ou servico.Fugiriamosdas ideias e atitudes preconcebidas que muitos lojistas assumem quando percebemum consumidor em sua loja. Acreditam, piamente, que se entramos ali e porquevamos comprar o que tem a venda, e partem para propostas agressivas, sem quererentender o que nos fez entrar no seu estabelecimento.Semnos olhar no olho, sem perceber nossa linguagem corporal, sem querer saber queprovavelmente estamos atras inicialmente de um copo de agua ou de uma xicara decha, para, quem sabe, em seguida iniciarmos um relacionamento de toda uma vidacom aquela loja, empresa ou escritorio. Fonte:UOL Noticias Abrir uma empresa e umdos maiores desafios da vida, e apenas pessoas realmente determinadas saocapazes de encontrar o caminho para o sucesso. Como a paixao e um dosmotivadores eficazes, tambem e um dos indicadores mais fortes sobre se umaideia levara ao lancamento de uma empresa prospera.Quandovoce tiver uma ideia "ah-ha!", preste atencao: talvez essa ideiaajude voce a identificar uma lacuna no mercado, ou ate mesmo a sacudir umsetor. Mas o lancamento de uma nova empresa apenas para ganhar dinheiroprovavelmente resultara em fracasso; se voce nao se importar profundamente comsua ideia, como conseguira motivar outros a trabalharem com voce ou a compraremseu produto ou servico?Grandesideias frequentemente sao transferiveis. Se voce tem uma ideia que podefuncionar em uma area pela qual voce nao tem paixao, em vez disso pense emformas como poderia aplica-la em um setor que lhe