bastante. Praticas que eram excepcionais ha dez anos, hoje sao bastante comuns., As melhores empresas buscam oferecer beneficios exclusivos e personalizados, nao simplesmente o que esta no mercado ou concorrencia oferece. Eles tendem a ser menos paternalistas e mais voltados as reais necessidades dos funcionarios, esclarece Jose Tolovi Jr., presidente do Great Place to Work.MetodologiaPraticas de GestaoContratar e receber- Dedicam-se aos processos de selecao de seus novos profissionais. Buscam pessoas que alem de terem conhecimento tecnico estejam alinhadas aos valores organizacionais e tenham atitudes adequadas a cultura da organizacao.Inspirar- Disseminar nas pessoas o sentimento de que sao especiais e trabalham para uma instituicao unica.Falar- Comunicar-se com abertura e sinceridade.Ouvir- Estar sempre atento as criticas e sugestoes dos colaboradores.Agradecer- Reconhecer o trabalho das pessoas seja de forma material ou simbolico.Desenvolver- Desenvolver as pessoas tanto profissional quanto pessoal. Cuidar- Cuidar para com os sentimentos, problemas e alegrias das pessoas.Celebrar- Celebrar todo tipo de conquista, novos clientes, fim de projetos, aniversarios...Compartilhar- O lucro deve ser compartilhado com todos os que ajudaram a consegui-lo.Empresas e suas praticasMATTEL- Os destaques da fabricante de brinquedos sao ambiente informal de trabalho e muita transparencia. Mais que pesquisa de clima, e preciso criar uma cultura em que as pessoas sintam-se a vontade para dizer o que pensam. Temos canais de comunicacao abertos, com lideres muito proximos de suas equipes. Como tambem damos espaco para inovacao, novos processos e negocios, as ideias dos colaboradores nos ajudaram a assumir a lideranca no setor. Claro que todo esse processo foi acompanhado e compartilhado com eles em forma de reconhecimento e beneficios, declara Ronald Schaffer, diretor-financeiro e de RH.VIVO- Na operadora de telefonia celular, o trabalho para atingir um elevado nivel de satisfacao dos colaboradores e grande. Mas esse nao e so um empenho do RH da empresa. Persistencia, consistencia e coerencia sao fundamentais, alem do apoio, honestidade e sinceridade da alta administracao. Dessa forma, conseguimos alinhar todos os lideres e equipes, comenta Lilia Vieira, gerente de divisao de desenvolvimento humano e organizacional.Ela lembra que e a pesquisa de clima organizacional que ajuda a identificar quais pontos devem ser melhorados. Depois, no entanto, e preciso trabalhar em funcao dos resultados. Um ponto importante e ter um plano para gerir esses resultados, senao as pessoas deixam de confiar na ferramenta. Sempre fazemos questao de ressaltar que tal mudanca ou melhoria foi realizada em virtude da pesquisa. Inclusive, os indicadores dela compoem o balanced scorecard, interferindo diretamente no bonus dos executivos, esclarece.VOLVO- Desenvolvimento e a palavra de ordem na fabrica de chassis de onibus, caminhoes, motores e cabines. Existe um plano de desenvolvimento que permite a todos os funcionarios dizer abertamente em que cargo e area desejam estar dentro de dez anos. Ha ainda um plano de negocios individual, com metas para cada ano e objetivos alinhados as metas da empresa.Essas e outras ferramentas possibilitam que a companhia tenha um programa de transicao de lideres e sucessores. Temos mapeado, de forma muito clara, quem sao os executantes de cada funcao e tambem os sucessores. Claro que nao damos para as pessoas a certeza de que serao