Philip B. "Phil" Crosby, nascido em 18 de junho de 1926 na cidade de Wheeling, Virginia Ocidental, Estado Unidos, comecou sua carreira trabalhando na linha de montagem onde decidiu que seu objetivo seria ensinar as gerencia das empresas que a prevencao de problemas e mais rentavel que ser competente em resolve-los depois que ocorreram. Trabalhou na Croley entre 1952 e 1955, na Martin-Marietta entre 1957 e 1965 e na ITT entre 1965 e 1979. Foi como Gerente de Qualidade na Martin-Marietta , onde criou o conceito de "Zero Defeitos".Enquanto exercia a funcao de Vice Presidente na ITT Corporation, responsavel pela qualidade da empresa em todo o mundo, teve a oportunidade de implementar sua filosofia de gestao em diversas organizacoes industriais e de prestacao de servicos e comprovou que funcionava perfeitamente em todas elas.Crosby baseia seu trabalho na prevencao. Para ele a ideia de que os erros sao inevitaveis e falsa. Compete aos gestores atraves das suas atitude e praticas, principalmente atraves do reconhecimento, desenvolver o compromisso com a prevencao e eleger como objetivo principal a meta de zero defeitos.Em suas palestras, proporcionava uma discussao estimulante e reflexiva sobre o papel dos empresarios e executivos em fazer que suas empresas, colaboradores, fornecedores e eles mesmos sejam bem sucedidos. Atraves de historias do cotidiano dosadas de anedotas aplicaveis, o Sr. Crosby proporcionava uma atmosfera estimulante.Philip Crosby faleceu em 18 de agosto de 2001, deixando seus conhecimentos, filosofia e metodologias documentados em diversas obras que permitirao a perpetuacao de suas ideias e metodos para as proximas geracoes."A Qualidade e gratis. Nao e presente, mas e gratis. O que custa dinheiro sao as coisas sem Qualidade."Crosby"Coisas boas so acontecem quando planejadas; as mas acontecem por si mesmas"Crosby"Qualidade e conformidade com os requisitos."Crosby"Problemas geram problemas, e a falta de um processo metodico de lidar abertamente com eles gera ainda mais problemas."CrosbyFonte: Wikipedia Genichi Taguchi, nascido em 02 de janeiro de 1924 na cidade de Tokamachi, Japao, foi um engenheiro e estatistico. Da decada de 1950 em diante, desenvolveu uma metodologia que utilizava a aplicacao de metodos estatisticos objetivando melhorar a qualidade dos produtos manufaturados. Esses metodos geraram controversias entre alguns estudiosos mais convencionais, porem a inovacao de Taguchi trouxe conceitos e extensoes que representam o escopo deste conhecimento.Taguchi iniciou seus estudos - essencialmente em engenharia textil - na cidade de Tokamachi, no intuito de entrar para o ramo de criacao e desenvolvimento de quimonos da familia. No entanto, com a eclosao da II Guerra Mundial, em 1942, ele foi convocado a participar no Departamento Astronomico do Instituto de Navegacao da Marinha Imperial Japonesa.Apos a guerra, em 1948, ele adentrou ao Ministerio da Saude Publica e Bem-Estar, no qual foi inserido sob a influencia do notavel estatistico Matosaburo Masuyama que acendeu o interesse de Taguchi por sua area de atuacao. Gracas a isso, posteriormente ele trabalhou no Instituto de Matematica Estatistica.Em 1950, ele aderiu a Electrical Communications Laboratory (ECL), da Nippon Telegraph and TelephoneCorporation apenas no controle de qualidade estatistica. Taguchi comecava a tornar-se popular no Japao sob a influencia de W. Edwards Deming e da Uniao Japonesa