Novamente lendo alguns textos sobre ITIL me deparei com a descricao dos tipos de fornecimento de servicos. Logo, se voce tem um trabalho para ser feito, e necessaria a decisao de qual a melhor estrategia para realizar esse trabalho. Essas opcoes apresentam vantagens e desvantagens, algumas descritas no livro Service Design sao:Insourcing: Utiliza os recursos internos da organizacao. Outsourcing: Utiliza os recursos de outra empresa atraves de um acordo formal (contrato). Co-sourcing: Combinacao da utilizacao de recursos internos e externos. Multi-sourcing: As atividades sao dividas entre varias organizacoes (parcerias). Business Process Outsourcing (BPO): O fornecedor gerencia por completo processos de negocio. Application Service Provision (ASP): Fornece servicos compartilhados, como infra-estrutura por exemplo. Knowledge Process Outsourcing (KPO): E a evolucao do BPO, onde o fornecedor conta com competencias de alto nivel, para interpretacao de dados para a tomada de decisao. Existe uma opcao nao listada aqui, considerada por alguns, que e o Crowdsourcing, envolvendo varios recursos, muitas vezes voluntarios, as pessoas participam porque gostam e dedicam seu tempo livre para isso. Um bom exemplo sao as comunidades open source, que resultaram em produtos como o Linux. A utilizacao dessa forma de recurso nao e simples, e tem desvantagens como tornar muitas informacoes pubilicas e nao ter o controle da entrega sem um time interno, por outro lado, o custo e baixo e se tira proveito da inteligencia coletiva. Uma variedade maior de solucoes sao propostas e os testes sao executados em ambientes diferentes. Essa forma de trabalho e considerada por muitos como nao aplicavel ao ambiente corporativo. Porem, muitas grandes empresas investem em comunidades como apoio ao desenvolvimento dos seus produtos. Alguns poucos ja fizeram fortunas baseadas nos produtos do trabalho de milhares de anonimos espalhados na internet, e muitas dessas pessoas continuam contribuindo por considerar que os beneficios que o produto traz para si e recompensador. Ha alguns que acreditam que essa e uma das formas de aproveitar melhor os conhecimentos da humanidade que sempre foram extremamente dispersos. Quando eu vi esse titulo A revolucao dos Bichos, de George Orwell, logo imaginei que era um livro para criancas (confesso que fiz cara feia!), quando comecei a ler percebi que era uma fabula e que realmente poderia ser lido por criancas, mas aos poucos percebi que haviam mensagens escondidas para os adultos, reflexoes sobre a vida em sociedade. Em um breve resumo, com uma pitada de opiniao, a historia se passa em um sitio (pais), que e dominado por um homem muito rigido (autoritario). Um certo dia um porco (revolucionario) mostra como sera o mundo depois que o homem desaparecer (depois que o atual regime cair), porem dias depois o idealista morre, mas seus sete mandamentos para o novo mundo (novo regime) permanecem escritos na parede como sonhos distantes.Todos os animais na historia representam tipos de posturas sociais, como: manipulacao, alienacao, ignorancia, teimosia, passividade... Tipos que voce ja conhece!De alguma forma a expulsao do dono (a revolucao) ocorre. E entao os animais se reorganizam para criar aquele novo mundo apresentado pelo idealista falecido, seguindo fielmente os mandamentos. Porem surgem as primeiras divergencias entre