suas atividades, haja tendencia de utilizacao de segmentos de listas ou veiculacao de anuncios com estimulo a resposta (call to action, cupons etc.) e com o maximo de retorno dos investimentos (ROI) para o cliente, evitando a dispersao de esforcos.Segundo a DMA, marketing direto e um sistema interativo de marketing que usa uma ou mais midias para obter uma resposta mensuravel em qualquer lugar e tem isto registrado em uma base de dados.Em outubro de 2010, estive em Sao Francisco participando da principal conferencia anual de marketing direto o DMA, onde tive a oportunidade de encontrar colegas do mercado e conhecer as novidades do marketing direto.Entre os mais diversos assuntos abordados durante a conferencia, o que mais me chamou atencao foi a utilizacao do termo convergencia de canais com a proposta de integrar a comunicacao.Claro, a proposta das solucoes tecnologicas apresentadas foi o gerenciamento integrado dos atuais e dos novos canais de comunicacao. Nao era para menos, nos corredores, nos stands das empresas expositoras e entre uma e outra palestra, la estavam as pessoas checando suas mensagens, lendo seus e-mails, postando as novidades em suas redes sociais, tuitando pelos seus BlackBerrys, IPhones, IPADs, ou entao na web, por meio dos computadores disponiveis.Alguns participantes criaram seus blogs e entre uma e outra palestra, compartilhavam as informacoes com a sua comunidade.Fica claro como a mobilidade e os meios de comunicacao passaram a nos permitir acessar e compartilhar conteudos, independente de onde estamos a qualquer momento e simultaneamente com inumeras pessoas. O que se tornou mais interessante e a forma de como nos comunicamos, pois agora somos capazes de interagir. A tecnologia vem mudando o nosso modo de viver, se relacionar e fazer negocios.Com mais opcoes, as pessoas passaram a escolher, como vao investir o seu tempo, compartilhando-o entre os meios tradicionais e os modernos de comunicacao. As possibilidades de comunicacao e interacao se multiplicaram e com eles tambem vieram os desafios. Principalmente, o desafio de integrar a comunicacao por meio de multiplos canais.Se as empresas comunicam suas campanhas na TV, para o marketing direto e importante que as mesmas sejam direcionadas a um publico especifico, tenha um canal de respostas, seja por meio de um numero de telefone, direcionando o publico a uma central de atendimento e/ou um endereco de um Hotsite ou de uma Land Page (url personalizada).Reforce a campanha com um email, contendo a mesma mensagem e veja tambem a possibilidade de usar veiculos, midia impressa ou digital, que tenha o seu publico de interesse. Por fim, possibilite que a sua campanha seja acessada, ou melhor, esteja disponivel, independente de qual o meio utilizado, um celular ou tablet; e mensure os resultados.Se a acao for por mala direta, reforce a comunicacao por meio de um e-mail marketing e SMS, pois o seu publico-alvo agora tambem esta disponivel, por meio de inumeros outros canais de comunicacao.Em uma campanha recente, realizada por uma instituicao financeira com o objetivo de estimular o uso de um cartao de credito, foi utilizada a midia na TV e a mesma campanha, foi reforcada por email aos seus clientes.Outro