- Sintaxe da oracao e do periodo. 8 - Pontuacao. 9 - Concordancia nominal e verbal. 10 - Regencia nominal e verbal. 11 - Significacao das palavras. 12 - Redacao de correspondencias oficiais.ATUALIDADES: Topicos relevantes e atuais de diversas areas, tais como politica, economia, sociedade, educacao, tecnologia, energia, relacoes internacionais, desenvolvimento sustentavel, responsabilidade socioambiental, seguranca e ecologia, e suas vinculacoes historicas.MATEMATICA: 1 - Numeros inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 2 - Sistema legal de medidas. 3 - Razoes e proporcoes; divisao proporcional; regras de tres simples e compostas; porcentagens. 4 - Equacoes e inequacoes de 1. e 2. graus; sistemas lineares. 5 - Funcoes; graficos. 6 -Sequencias numericas. 7 - Funcoes exponenciais e logaritmicas. 8 - Nocoes de probabilidade e estatistica. 9 - Juros simples e compostos: capitalizacao e descontos. 10 - Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 11 - Rendas uniformes e variaveis. 12 - Planos de amortizacao de emprestimos e financiamentos. 13 - Calculo financeiro: custo real efetivo de operacoes de financiamento, emprestimo e investimento. 14 - Avaliacao de alternativas de investimento. - 15 Taxas de retorno.RACIOCINIO LOGICO: 1 - Logica sentencial e de primeira ordem. 2 - Enumeracao por recurso. 3 - Contagem: principio aditivo e multiplicativo. 4 - Arranjo. 5 - Permutacao. 6 - Combinacao simples e com repeticao.CONHECIMENTOS ESPECIFICOS: CONHECIMENTOS GERAIS DE INFORMATICA: 1 - Conceitos de informatica, hardware e software. 2 - Ambientes operacionais Windows e Linux. 3 - Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer). 4 Planilhas eletronicas (Excel e BrOffice.org Calc). 5 - Editor de Apresentacoes (PowerPoint e BrOffice.org Impress). 6 - Conceitos de tecnologias relacionadas a Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. 7 - Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboracao, correio eletronico, grupos de discussao, foruns e wikis. 8 - Conceitos de protecao e seguranca, realizacao de copias de seguranca (backup), virus e ataques a computadores. 9 - Conceitos de organizacao e de gerenciamento de informacoes, arquivos, pastas e programas. 10 - Conceitos de educacao a distancia. 11 - Conceitos de acesso a distancia a computadores. 12 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimidia, de reproducao de audio e video.ATENDIMENTO: 1 - Legislacao: Lei n 8.078/90; Codigo de Defesa do Consumidor; Resolucoes CMN/Bacen n 2.878/01 e n 2.892/01 e alteracoes posteriores; Codigo de Defesa do Consumidor Bancario; Lei n 10.048/00; Lei n 10.098/00; Decreto n 5.296/04. 2 - Marketing em empresas de servicos. 2.1- Satisfacao, valor e retencao de clientes. 2.2 - Como lidar com a concorrencia. 2.3 - Propaganda e promocao. 2.4 - Venda. 2.5 - Telemarketing. 3 - Etiqueta empresarial: comportamento, aparencia, cuidados no atendimento pessoal e telefonico.CONHECIMENTOS BANCARIOS: 1 - Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetario Nacional; Banco Central do Brasil; Comissao de Valores Mobiliarios; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas economicas; cooperativas de credito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de credito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de titulos e valores mobiliarios; sociedades distribuidoras de