http://unipvirtual.com.br/material/MATERIAL_ANTIGO/ger_pessoas/Imagens/mod_XII_caixa_jpg.jpgOla!Em tempos de dificuldades usar a criatividade e uma necessidade.Uma das iniciativas mais conhecidas para geracao de ideias sao os programas de Caixa de Sugestoes. Para mim e uma ferramenta interessante para melhorar a qualidade, que caminha com a colaboracao de toda organizacao, com a vantagem da facilidade e qualidade de comunicacao, tendo o PDCA como metodologia central.Na maioria das vezes o programa e recebido com grande entusiasmo, criando expectativas de extraordinarias melhorias e economias para a organizacao, e os trabalhadores sonham com possibilidades de premios (existem organizacoes que investem em premios grandes) e reconhecimento de seus talentos e criatividade.Porem, ja encontrei em muitas organizacoes caixas abandonadas e poeirentas, pessoas decepcionadas, que testemunham uma boa intencao que nao vingou...E por que nao vingou?As causas principais dos fracassos dos programas de sugestoes sao a falta de foco e de uma estrategia para promover e direcionar a criatividade da forca de trabalho....E necessario ter um olhar para direcionar as ideias e entender como realmente funciona a motivacao;De acordo com um ranking de empreendedorismo corporativo (2006), realizado pelo IBIE (Instituto Brasileiro de Intra-empreendedorismo) os fatores apontados pelos colaboradores que mais estimulam a inovacao nas empresas nao e o aumento de salario ou promocao de cargos. O fator mais apontado pelos colaboradores e a satisfacao pessoal, ou seja, as pessoas dao ideias em funcao de se sentirem uteis e capazes de propor melhorias.E de acordo com essa mesma fonte, os fatores que mais estimulam a inovacao nas empresas sao: Satisfacao Pessoal: 34%; Contribuicao para a imagem e o crescimento da empresa: 22%; Possibilidade de facilitar o proprio trabalho: 17%; Reconhecimento Moral dos Chefes e colegas: 12%; Aumento de Salario: 9%; Promocao de Cargo: 6%.Pelo que vimos acima a gestao desses programas deve se preocupar com o valor das pessoas, e todas as ideias devem ser tratadas com metodologia.Uma atividade importante durante esse processo e o feedback... toda ideia deve ser tratada de forma igual, e se ela nao for aproveitada pela organizacao, por qualquer motivo, o dono da ideia deve ter uma resposta para a nao utilizacao dela. Assim, ele nao ficara decepcionado e com certeza continuara a participar.Agora ja sabemos o que motiva e o que mais necessitamos?Devemos cuidar para que a criatividade seja realmente aplicada na solucao destes problemas e na busca de novas oportunidades interessantes e importantes. Existem alguns meios de se para se chegar nesse objetivo:1. O foco da inovacao devera ser mudada de reativa para proativaAo inves de esperar por ideias que poderao aparecer, a organizacao devera ser proativa e compartilhar com as pessoas os temas especificos elas devem poderao ajudar. Esses temas poderao refletir as preocupacoes mais urgentes, atuais e importantes, tais como: reducao de desperdicios, atrasos e reclamacoes; melhoria da qualidade e da produtividade;Programas de sugestoes dessa forma podem ter tempo de duracao definido, nao caindo no marasmo e podendo ser renovado com novos temas.2. Direcione a criatividadeColoque energia nos desafios e oportunidades mais importantes (aqui um BSC atualizado ajuda muito). Estabeleca quais os Problemas, Oportunidades, Ameacas e Tendencias especificas a organizacao quer melhorar, e tente traduzir para estes