educacao. Houve ainda outras pequenas mudancas: fomos o primeiro aeroporto do Brasil a prover internet wi-fi gratuita por tempo ilimitado em todas as areas. Inserimos o servico de taxi executivo e as acoes ainda incluiram paisagismo e iluminacao. Entre 30 e 40 dias as pessoas ja perceberam que o aeroporto estava sob novas maos, destaca.Apos o consorcio Aeroportos do Futuro, liderado pela Odebrecht em parceria com a Changi Airport Singapore, ganhar o direito de administrar o Rio-Galeao Aeroporto Internacional Tom Jobim, por meio de leilao, pelo valor de R$ 19 bilhoes (com agio de 294%), o Presidente da Odebrecht Transport Aeroportos, Paulo Cesena, afirmou que o compromisso do consorcio e de transformar e manter o aeroporto como uma agradavel experiencia para o passageiro. Vamos tratar o aeroporto do Galeao como se fosse a nossa casa. Prover o conforto, a seguranca, a comodidade e principalmente o encanto, disse ele em entrevista dada na ocasiao. Nas palavras de Thiago Nehrer, Relacoes Publicas do RIOGaleao nova marca adotada pelo consorcio , a principio este encantamento se traduz em fazer o basico.A Changi opera varios aeroportos, entre eles, o de Singapura que e anualmente reconhecido como o melhor aeroporto do mundo. E eles tem equipes dedicadas em diversas areas no RIOGaleao, como operacao, engenharia, comunicacao e atendimento. Estamos comecando agora, portanto, precisamos primeiro atender as coisas basicas. Oferecer banheiros confortaveis, limpos e um ambiente agradavel. Nao e da noite para o dia que Singapura chegou ao primeiro lugar e estamos iniciando, destaca Nehrer, dando como exemplo o ar condicionado. Acabou de chegar o novo equipamento, que demandou R$ 2 milhoes de investimento, pois esse era um ponto critico.Possas, da SAC, ilustra a importancia da simplicidade das acoes com o projeto de eficiencia realizado pela Infraero Aeroportos antes da concessao do GRUAirport Aeroporto Internacional de Sao Paulo, que depois foi replicado para os outros 14 aeroportos administrados pela Infraero na epoca. Uma consultoria avaliou todo o processo de embarque e desembarque e conseguimos ganhos de 30% a 40% de eficiencia, as vezes com mudancas apenas de espacos, como o reposicionamento de uma tela de informacoes de voos, que ficava no meio da passagem de acesso para o check-in.Investimentos e tecnologia, completando o tripe para o crescimento Para Possas, ainda ha muito espaco para crescer. Por isso, alem da gestao, ele acredita que os investimentos, juntamente com tecnologia e informacao, fazem parte dos pilares que devem sustentar e incentivar o aumento de passageiros. Talvez isso sirva para explicar o primeiro lugar conquistado por Viracopos, pela segunda vez, na pesquisa realizada pela SAC. Por meio da gestao, foram colocadas em pratica acoes rapidas e visiveis, mas os novos donos nao mediram esforcos para investir, indo alem das obrigacoes previstas no contrato de concessao.O trabalho foi divulgado por uma ampla campanha de marketing iniciada ja no periodo de transicao, tendo como o dia 12 de novembro quando foi iniciada a gestao da concessionaria assistida pela Infraero o marco da transicao. O plano de comunicacao incluia acoes voltadas a diferenciar o aeroporto frente ao passageiro. Duas corujas que vivem por la