permeia os membros da organizacao, estando intimamente ligados ao grau de motivacao de seus trabalhadores. O clima torna-se favoravel quando proporciona satisfacao das necessidades pessoais dos participantes. Torna-se desfavoravel quando gera a frustracao de tais necessidades. Portanto, o clima influencia o estado motivacional das pessoas e por ele e influenciado. (SCHRAIBER, 1993, p. 201)11 Ao adentrar o aspecto motivacional, e visivel que ele se relaciona automaticamente com qualidade de vida no trabalho, com o bem estar no hospital e atuando diretamente na producao diaria de cada membro (ROMANI, 2009, p. 47)9 Assim, o clima e o indicador de satisfacao dos membros de um hospital em relacao a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organizacao, como politicas de medicina de urgencia, modelo de gestao, processo de comunicacao, valorizacao profissional e identificacao com o hospital. Clima refere-se a crencas. E um meio para se avaliar ate que ponto sao atendidas as expectativas das pessoas a cerca de como se deve trabalhar em dada organizacao. . (SCHNEIDER, MANSCHEIN, AUSEN, 2008, p. 88)10 E, acima de tudo, e algo absolutamente perceptivel. Quando entramos num hospital e percebemos que as pessoas nao estao trabalhando com satisfacao, o clima nao e tranquilo, raramente alguem sorri. Avaliacoes de clima podem ser uteis para identificar a baixa motivacao dos trabalhadores e suas causas, como insatisfacao com a remuneracao, oportunidades de progresso inadequado, canais de comunicacao bloqueados, praticas distorcidas de promocao ou metas pouco claras. (SCHRAIBER, 1993, p. 212)11 Acoes que sejam dirigidas para essas fontes de insatisfacao tenderao a melhorar a motivacao, e maior motivacao devera resultar em melhor desempenho. Geralmente a pesquisa e feita sem a identificacao do usuario para garantir a eficacia das respostas. E, uma vez feita a pesquisa, o hospital, em maos dos resultados, devera efetivamente agir e tomar as medidas necessarias para que o clima seja melhorado. Ter os resultados e nao agir podera piorar ainda mais a situacao. (SCHRAIBER, 1993, p. 213)11 Por outro lado, no contexto da equipe em medicina de urgencia, fala-se muito a respeito da comunicacao, que e um fator primordial nas relacoes de trabalho. De acordo com o pensamento de Montana e Charnov (2010, pag. 310)7: A comunicacao eficaz e absolutamente essencial para o sucesso gerencial e organizacional. Se um gerente nao conseguir se comunicar com seus subordinados, as funcoes gerenciais terao pouco sucesso. A comunicacao nao deve existir simplesmente, mas deve ser eficaz na transmissao real do que quer se tratar. . (SCHNEIDER, MANSCHEIN, AUSEN, 2008, p. 84)10 Imagine um subordinado que nao compreende normas e regras do hospital, ou que ainda nao entende a atividade que deve realizar. O modelo basico de comunicacao consiste em: Mensagem e o conteudo de algo que desejamos transmitir. Ela pode ser verbal, escrita ou visual. O ser humano utiliza seus sentidos para transmitir uma informacao, este e um cuidado especial que devemos ter quando queremos dizer algo para alguem. A maneira que a outra pessoa ira receber nossa mensagem (ROMANI, 2009, p. 43)9 Conforme reforcam Montana e Chernov (2010, pag. 313)7: Qualquer estimulo pode ser usado para enviar uma mensagem.