Compreende-sepor comunicacao externa, a organizacao como um todo e nao somente o setor decomunicacao, ja que trabalha a imagem que o publico tem da organizacao, ouseja, a comunicacao externa esta ligada com toda informacao que estejarelacionada com as atividades que a empresa desenvolve e seu objetivo epromover e divulgar a imagem da empresa. Segundo Bahia (1995, p 33), acomunicacao externa inclui toda veiculacao de informacao e comunicados que sao emitidospela empresa para um publico fora dos limites internos e seu uso tem comofinalidade o reconhecimento da empresa.Deacordo com Torquato (2008, p. 61), a comunicacao externa se trata do sistemaresponsavel pelo posicionamento e imagem da organizacao perante a sociedade,tendo como foco a opiniao publica.Uma das definicoesque Rebaca (2004, p. 69) aborda sobre publico externo e:Qualquer conjunto de individuos quetem interesses comuns com a organizacao, instituicao ou empresa, direta ouindiretamente, a curto ou longo prazo, por exemplo, fornecedores, consumidores,concorrentes, entidades patronais, sindicatos profissionais, orgaos deinformacao [imprensa], autoridade [governo], publico em geral (REBACA, 2001, p.604, apud FRANCA, 2004, p. 69).Emum processo de globalizacao as organizacoes buscam relacionamento com seusdiversos publicos. A comunicacao externa e um instrumento eficaz para construira confianca e desenvolver a clareza entre eles. Assim as empresas podemacompanhar e interagir com o consumidor.A comunicacao externa necessita apurarseu discurso a procura de pontos que possam justapor os interesses dosconsumidores e das empresas, sem se desviar dos compromissos eticos da verdadee do perfil dos consumidores. Os novos tempos sugerem que a politica de contaro que aconteceu deve ser a marca dos compromissos empresariais (TORQUATO, 2008,p. 64).Acomunicacao externa deve ser revestida de cuidados por ser uma interface vitalno relacionamento da organizacao com seus distintos publicos de interessem,pois e ela que fala com a sociedade de forma geral, oferecendo ao publico contribuicoese informacoes que construam uma imagem positiva da empresa. Essa comunicacaoprecisa estar focalizada na realidade que pode ser representada por bonsprodutos e servicos, preco justo, atendimento digno, etc., contribuindo para aeficacia organizacional e corporativa que ajuda a conciliar os objetivos daempresa, proporcionando maior visibilidade aos programas e atividades dacooperativa. A verdade e a fonte basica dacredibilidade. A empresa precisa conduzir-se com firmeza de propositos,traduzida na etica profissional, no respeito a coisa publica, a ordem social ejuridica, ao direito do consumidor. Apoiada nessa premissa, propiciaraconfiabilidade as informacoes, preservando a fidelidade e a grandeza de suamissao (TORQUATO, 2008, p. 68).Alemda midia, existem outras ferramentas que estabelecem uma comunicacao compublico, como por exemplo, mala direta, newsletters,entrevistas midia, websites e blogs corporativos. Voce sabe o que um RP pode fazer pela sua empresa ou ate mesmo por voce?Para explicar o que e um RP, ou melhor, o que e um Relacoes Publicas e o que ele faz, vamos falar um pouquinho sobre o que faz um profissional dessa area dentro de uma agencia experimental como a Interage.Enquanto a propaganda e uma importante ferramenta de comunicacao comercial, as relacoes publicas podem ser consideradas como um conjunto de ferramentas que complementam a comunicacao. Sua principal funcao e mediar as relacoes entre a empresa e o cliente, atraves da identidade, organizacao, imagem, credibilidade e cultura organizacional.Para as RPs da Interage, Cassiane e Elis,