Itau lidera ranking de reclamacoes de clientes contra bancosPor Agencia Brasil | 15/01/2016 13:14COMPARTILHETexto15 pessoas lendo3ComentariosNa relacao estao as instituicoes financeiras com mais de 2 milhoes de clientes; em 2o lugar no ranking esta o BradescoWikicommons/Creative CommonsO indice do Itau ficou em 10,22, segundo dados divulgados pelo Banco Central nesta sexta-feiraO Itau liderou o ranking de reclamacoes de clientes contra instituicoes financeiras em novembro, com indice de 10,22, de acordo com dados divulgados nesta sexta-feira (15) pelo Banco Central (BC). Em seguida vem o Bradesco, com indice de 8,39, e em terceiro a Caixa, com 7,89. Na relacao estao as instituicoes financeiras com mais de 2 milhoes de clientes.No total, foram 612 reclamacoes consideradas procedentes, ou seja, o BC verificou indicio de descumprimento de lei ou regulamentacao.Para fazer o ranking, as reclamacoes sao divididas pelo numero de clientes da instituicao financeira que originou a demanda e multiplicadas por 1 milhao. Assim, e gerado o indice, que representa o numero de reclamacoes de cada instituicao para cada grupo de 1 milhao de clientes.Leia tambemBC decreta liquidacao do Banco Azteca por riscos a credoresBanco Central decreta fechamento de corretora de cambio investigada na Lava JatoItau vai pagar quase R$ 50 mil a ex-funcionario obrigado a esconder dinheiroEm dezembro, as irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, seguranca, ao sigilo ou legitimidade das operacoes e servicos relacionados a cartoes de credito (294) foram o principal motivo de reclamacao. Em segundo lugar ficou a cobranca irregular de tarifa por servicos nao contratados (280) e em terceiro, o debito em conta de deposito nao autorizado pelo cliente (255).Em nota, o Itau respondeu que em 2015 foi incorporado o atendimento de novos negocios e isso gerou um aumento natural no numero consolidado de reclamacoes. De qualquer forma, todas as manifestacoes de nossos clientes sao objeto de nossa melhor atencao e representam oportunidades. Continuaremos trabalhando para aprimorar os servicos e para aumentar a satisfacao dos clientes, disse o banco.Procurados, o Bradesco e a Caixa ainda nao se pronunciaram sobre o ranking. ENSINO VIRTUALPlataforma de estagio a distancia em vara federal recebe inscricoes14 de setembro de 2015, 12h24O Blog Federal, plataforma de estagio a distancia administrada pelo juiz federal Ali Mazloum, da 7a Vara Criminal de Sao Paulo, esta recebendo as inscricoes de interessados. De acordo com a proposta, qualquer aluno do curso de Direito pode assistir as audiencias transmitidas ao vivo.O estudante que deseja assistir as audiencias deve se cadastrar e conferir a agenda de audiencias. Apos a transmissao, os estudantes que permaneceram conectados a plataforma receberao um certificado de presenca para apresentar a universidade junto com o relatorio sobre o evento.Lancado no dia 3 de setembro, o blog tem o objetivo de ajudar alunos de Direito a cumprir as horas de estagio exigidas pelas instituicoes de ensino. A ideia surgiu pelo entrecruzamento de experiencias como juiz e professor, afirma Mazloum.Alem das transmissoes, depois dos julgamentos, o juiz participa de um bate-papo virtual com os alunos para sanar duvidas sobre o que acabaram de assistir. No Blog Federal tambem ha um espaco para que as instituicoes de ensino interessadas se cadastrem