para a elaboracao e desenvolvimento de estrategias.Por isso, creio que nosso modelo ideal de funcionalidade e racionalidade nao so e abstrato mas prejudicial para os administradores e para o conjunto da sociedade. Esse modelo e obviamente rigido, e sabemos que tudo aquilo que e programado dificulta a estrategia. Entretanto, e claro que numa organizacao nao se pode pretender que todos se tornem estrategistas, pois isso levaria a total desordem. Por outro lado, em geral o problema da rigidez e das possibilidades de flexibilidade e "adaptabilidade", nao e considerado, o que acaba favorecendo a esclerose e o fenomeno burocratico.A burocracia e ambivalente. E racional porque aplica regras impessoais, validas para todos e garante a coesao e a funcionalidade de uma organizacao.Por outro lado, a propria burocracia pode ser criticada como um instrumento de decisoes que nem sempre sao racionais. Ela pode ser vista como um conjunto parasitario, no qual se desenvolve toda uma serie de bloqueios e gargalos que a tornam um fenomeno tambem parasitario no ambito da sociedade.Assim, pode-se considerar o problema da burocracia sob esse duplo angulo do parasitario e do racional, e e de lamentar que o pensamento sociologico nao tenha ultrapassado essa alternativa. E nao poderia supera-la, porque a questao da burocracia ou da administracao deve ser primeiramente posta em termos fundamentais no dominio da complexidade. (Meu sublinhado)Na empresa, o vicio da concepcao taylorista de trabalho foi ver o ser humano apenas como uma maquina fisica. Num segundo momento, percebeu-se que ele e tambem biologico. Adaptou-se entao o homem biologico ao seu trabalho e as condicoes do trabalho a esse homem. Em seguida, quando se constatou que tambem existe um homem psicologico frustrado pela divisao de tarefas inventou-se o enriquecimento das tarefas. A evolucao do trabalho e ilustrativa da passagem da unidimensionalidade para a multidimensionalidade. Ainda estamos no comeco desse processo.O "jogo" e um fator de desordem, mas tambem de flexibilidade. O desejo de impor uma ordem implacavel dentro de uma empresa nao e eficiente. Em caso de danos, acidentes, acontecimentos imprevistos, a exigencia da cessacao imediata da atividade de setores e maquinas vai contra a eficiencia. E necessario que uma parte da iniciativa seja delegada a cada escalao e a cada individuo.Relacoes Complementares e AntagonicasNo ambito de uma organizacao, sociedade ou empresa, as relacoes sao ao mesmo tempo complementares e antagonicas, e esse fenomeno se baseia numa extraordinaria ambiguidade. Daniel Mothe, antigo operario da Renault, descreve como em sua oficina uma associacao informal, secreta, clandestina, manifestava a resistencia dos trabalhadores a rigidez da organizacao do trabalho, permitindo que eles ganhassem um pouco de autonomia e liberdade. Essa organizacao secreta criava, pois, uma organizacao flexivel do trabalho. Sua resistencia era colaborativa, pois foi por causa dela que as coisas funcionaram.Esse exemplo pode ser estendido a muitos outros dominios, como o campo de concentracao de Buchenwald, criado em 1933 para prisioneiros alemaes, politicos e comuns. No comeco, os presos "comuns" tinham o posto de Kapos e menos responsabilidades na contabilidade e na cozinha. A seguir, os presos "politicos" declararam que poderiam melhorar o funcionamento do campo sem depredacoes e desperdicios,