indices deanalfabetismo sao muito altos (no Brasil, este indice e de aproximadamente 30%),o esforco para aumentar o acesso a servicos publicos (educacao, saneamento,seguranca, saude, justica) torna ainda mais complexa a luta contra a exclusaodigital. Obviamente, isso nao significa que devemos esperar ate conseguirmoserradicar o analfabetismo a fim de desenvolver politicas de inclusao digital. Asdemandas da economia e da geracao de empregos exigem politicas interrelacionadasque trabalhem com diferentes setores sociais e diferentes ritmos para18universalizar os servicos publicos. Ao mesmo tempo, nao podemos ignorar asfortes inter-ligacoes entre diferentes politicas sociais. Definitivamente, o sucessodessas politicas depende de um programa integrado para universalizar variosservicos publicos: o acesso universal a novas tecnologias da informacao ecomunicacao e impossivel sem o acesso universal a outros bens sociais.2. Conforme indicado antes, e fundamental definir prioridades de publicos-alvo.Esta pesquisa indica que telecentros em comunidades carentes sao usados porsetores da sociedade que ja tem um nivel basico de educacao e rendarelativamente mais alta. Uma politica para universalizar o acesso a Internet deveter como objetivo primordial a rede educacional, ja que esse e o unico local quepode ser efetivamente alcancado pela maioria da populacao. Conforme indicadopela pesquisa, o local de trabalho e um fator importante no aumento da inclusaodigital. As politicas de inclusao digital devem criar incentivos para aumentar onumero de empresas que usam computadores e Internet, assim como para oferecercursos de informatica e de Internet aos seus funcionarios.3. Propor que as escolas sejam usadas para condicionar as novas geracoes a usar ocomputador e a Internet nao significa: a) transformar as TICs em instrumentoprivilegiado para o sistema educacional, nem b) investir excessivamente emquantidades exageradas de computadores nas escolas. A pesquisa sobre o impactodo uso de computadores e da Internet nas escolas e contraditoria. A adaptacao dosprofessores a esse novo instrumento e um longo processo que nao pode serdissociado da necessidade de melhoria geral do desenvolvimento profissionaldesse segmento. Por outro lado, o desenvolvimento de software adequado, aadaptacao de sistemas pedagogicos e o desenvolvimento de tecnicas de ensinocriticas sobre o uso de TICs serao um processo necessariamente longo na maioriados paises em desenvolvimento. Ate esse momento, o papel dos laboratorios deTICs deve ser apresentar aos alunos estes instrumentos e seus usos, dando-lhestreinamento sobre programas basicos, a fim de motiva-los a utilizar a tecnologiapara facilitar uma futura insercao no mercado de trabalho. Dentro dessas19limitacoes, um programa de TIC mais modesto, consistindo em um curso de umano durante o ensino fundamental e outro mais durante o ensino medio, seria umponto de partida razoavel.4. O desenvolvimento de telecentros locais onde o publico possa acessar aInternet baratos e fundamental em qualquer tipo de politica para universalizarservicos. A despeito dos esforcos de ONGs para desenvolver telecentroscomunitarios, o seu impacto quantitativo, tem sido pratica, muito limitado. Aomesmo tempo, as ONGs desempenham uma importante funcao ao demonstrar quetelecentros tambem podem ter um efeito importante nas comunidades em queoperam. Mas universalizar o acesso deve ser uma preocupacao e umaresponsabilidade da politica publica. O mercado pode ter impacto direto, como nocaso dos telecentros peruanos administrados por chefes de familia com custoreduzido em funcao do uso de equipamentos baratos e programas piratas oupodem funcionar como