thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
BBA nao ter cumprido os compromissos assumidos no ambito do protocolo verde ?6- O que falta para voces fecharem o processo de revisao de contratos para adequa-los a um portugues claro, conforme voces relataram ?7- Voces apresentam um indice chamado de Basileia, voces poderiam explicar qual a funcao deste indice ?8- Nota-se que as despesas com correio com os clientes reduziu de 2011 para 2012. Isto tambem fez com que a tarifa paga pelo cliente na manutencao de conta caisse ?9- Voces falam na pagina 32 que o empregado deve ajudar a reduzir custo pensando como o DONO DO NEGOCIO. Para o empregado pensar desta forma, ele tambem e recompensado como o Dono efetivo do negocio e no final do ano ?10- Na pagina 36 voces citam: "Para o Itau Unibanco, nao basta gerar resultado financeiro. Nos tambem queremos gerar valor compartilhado". Voces poderiam definir o que e este valor, visto que o presidente do conselho em seu discurso nao externaliza esta visao mais ampliada ?11- No codigo de etica da empresa, voces afirmam que agem com transparencia, no entanto, nao apresentam os dados internos do volume de reclamacoes feitas por clientes, a taxa de nao resolucao proporcional ao que foi encaminhada ao Bacen. Voces poderiam disponibilizar esses dados ?12- Por que no gerenciamento de risco do Itau, nao encontramos nenhuma gestao de risco reputacional ? Pergunto isto pois a crise de 2008 no sistema financeiro nao foi de credito, mas de credibilidade. Como o Itau gerencia esta questao dentro do seu processo de gestao ?13- Voces publicaram em 2011 as diretrizes socioambientais para concessao de credito, no entanto na pagina 51 em que esta politica e citada voces afirmam:"Todas as situacoes descritas na politica sao passiveis de alcada para os casos de excecao". Qual e esta excecao ?14- Voces citam que em 2011 registraram o lucro liquido record na historia dos Bancos de mais de 14 bilhoes. Sabe-se que as taxas de juros aplicadas no Brasil ainda e abusurda. Sabemos que ter lucro e bom e legitimo para qualquer banco, no entanto, e necessario buscar tanto assim as custas de uma taxa de juros abusivas se comparada com o resto do mundo ?15- Voces citam que no comeco de 2011 voces se atenciparam ao aumento da inadimplencia sendo mais restritivos na concessao de creditos. Nao seria mais interessante reduzir as taxas de juros de modo a garantir o pagamento e ganhar mais clientes ao inves de serem restritivos ?16- Por que voces nao trabalham com a norma ISO 26000 ?17- Por que a auditoria socioambiental nao emite parecer ou valida pareceres sobre os riscos socioambientais envolvidos na analise de concessao de credito ? Qual a credibilidade de uma auditoria desta ?18- Quais pontos serao revisados na politica corporativa de sustentabilidade da empresa, pois como voces afirmaram, a politica atual nao define acompanhamento no ambito institucional ?19- Voces segmentam seus clientes em varias faixas de renda, sendo a base os que ganham ate 4000 reais. Proporcionalmente sao esses que pagam as maiores taxas ?20- Parabens pelo projeto de micro financas. O programa
e interessante.21- Voces possuem algum programa de financiamento para Organizacoes nao Governamentais ? Se nao, qual a razao desta decisao ?22- Quantos % dos pedidos de creditos avaliados nos riscos e oportunidades socioambientais foram negados pelo banco ?23- Para financiamento de construtoras, o banco avalia para conceder o credito as questoes de seguranca e qualidade de vida dos trabalhadores envolvidos neste tipo de empreendimento, alem dos aspectos legais previstos pelo Ministerio do trabalho, como mao de obra escrava ?24- Voces poderiam explicar melhor o texto da pagina 83, onde a politica restritiva de juros oferece mais qualidade para o cliente ?25- Quantos % dos empregados passaram por treinamento em 2011 ?26- No programa executivos em acoes, onde os mesmos sao inseridos para vivenciar a experiencia dos clientes, os mesmos tem que enfrentar um vigilante mau humorado na entrada do banco e ficar mais de 30 minutos na fila tambem ?27- Respeitando o programa de transparencia da empresa, gostariamos de saber quantas reclamacoes a ouvidoria da empresa recebeu e quais as principais reclamacoes.28- O compromisso publico firmado com o Procon - SP para melhoria no atendimento, gerou um plano de trabalho com metas ?29- Voces afirmam que o atendimento de voces esta melhorando, no entanto, o volume de reclamacoes no Banco central dobraram de 2010 para 2011. O que aconteceu ?30- Voces afirmam que fazem pesquisa de satisfacao dos clientes e que de 2010 para 2011 manteve a nota media. Mas qual foi esta nota ? 1 , 3 ,5 7 ou 10 ? Qual o valor ? Banco entende de numero, por isto fazemos esta pergunta.31- Voces afirmam que 100% dos empregados recebem o plano de metas no ano, mas quantos % recebem um feedback formal sobre sua atuacao no referido ano ?32- Voces reduziram em 5000 pessoas seu efetivo de 10 para 11, mesmo expandindo suas operacoes. Qual a razao das demissoes ?33- Por que apesar do banco ter muitas mulheres no quadro, as mesmas nao ocupam na proporcao os cargos estrategicos ?34- Por que a taxa de rotatividade chega a ser de mais de 50% entre as mulheres nordeste ?35- Por que a taxa de absenteismo das mulheres e bem maior que a dos homens ?36- O programa portas abertas da empresa com reuniao com o presidente preve um controle ou moderacao previa dos questionamentos dos empregados ?37- Voces poderiam apresentar um comparativo dos ultimos 3 anos do volume de treinamentos investidos pela empresa ?38- Entre os profissionais da CIPA, qual a maior queixa registrada por esses profissionais ?39- Dos 32 casos de assedio registrados na empresa, quantos foram procedentes ?40- No ambito da contratacao local (pag 143) voces afirmam que 81,84% dos membros da Alta gerencia sao contratados da comunidade local, ou seja, a cidade de Sao Paulo. Se analisarmos que Sao Paulo como cidade possui quase a populacao da Argentina, esta logica nos leva a afirmar que todas as agencias do Itau na Argentina contrata pessoas da comunidade. Dizer isto nao e forcar a barra de maneira absurda ?41- Voces como um banco tao amplo no Brasil, pecam
por ainda nao definir uma politica de relacionamento com as comunidades. Quando isto vai ser prioridade para a empresa ?42- Dos R$ 2,3 milhoes arrecadados no Banco para as vitimas das chuvas no RJ, como o banco fez a gestao deste recurso para evitar desvios ?43- No caso de fornecedores, alem dos mesmos preencherem um formulario, voces posteriormente os auditam in loco ou e so uma verificacao documental ?44- Os investimentos em projetos sociais do Itau, sao recursos proprios ou oriundos de politicas de deducao fiscal ?45- Parabens pelo programa de avaliacao economica de projetos sociais . Otima iniciativa.46- Dos 100 mil empregados incentivados a se mobilizarem socialmente, quantos % realmente desenvolveram alguma acao ?47- Por que o consumo de energia aumentou tanto de 2010 para 2011 ?48 - Por que as emissoes da empresa relativas a substancias destruidoras da camada de ozonio se multiplicaram em 6X de uma ano para o outro ?
entre 2010 e 2011 de 350 para 343 porque descontinuamos o projeto Formar em Rede, realizado em parceria com os institutos Avisa La e Razao Social.Anualmente, a Natura avalia criterios como replicabilidade e efetividade de todos os programas dos quais ela participa e comunica seus parceiros quanto a continuidade ou nao do trabalho em conjunto.Diferentemente do que foi publicado no nosso relatorio, em 2010 o Instituto Natura beneficiou 350 municipios, e nao 370 registramos aqui o erramos.31 A distribuicao da riqueza dos funcionarios caiu em virtude do nao atingimento das metas de relacionamento?Sim. O nao pagamento do bonus (PLR) impactou o valor final de distribuicao de riquezas.32 Por que o relacionamento com as comunidades extrativistas nao esta presente como condicao para o bonus dos executivos?O programa de remuneracao variavel para executivos e baseado no triple botton line, com premissas economicas, sociais e ambientais. A cada ano, os indicadores relacionados a essas premissas mudam com base no planejamento estrategico do periodo. Atualmente o indicador escolhido e a reducao de carbono em toda a empresa, por ser mais abrangente.
foi"limitada". Assim gostaria de saber quais foram os indicadores do GRInao auditados pela KPMG.A asseguracao de relatorios de sustentabilidadebasicamente pode ser dividida em dois tipos: limitada e razoavel. Em ambos oscasos nao sao auditados todos os indicadores, mas uma amostra do totalreportado. O que difere uma da outra e a quantidade e profundidade dos testesrealizados. O criterio de quais indicadores sao verificados passa pelo conceitode materialidade, ou seja, aqueles que sao percebidos como relevantes para aspartes interessadas. E relevante destacarmos que a carta deasseguracao apresentada no Relatorio de Sustentabilidade da AES Brasil refere-seao processo de dialogo com nossos publicos de relacionamento, conformeapresentado na imagem abaixo extraida da pagina 109 do documento., motivo peloqual nao declaramos o relatorio como B+, mas sim como B.Em 2012 os relatorios de sustentabilidade da AESEletropaulo, AES Sul e AES Tiete serao objeto de verificacao independente pelaKPMG.
Ola Amigos, Depois de um longo recesso (longo mesmo) o blog TLS esta de volta, pronto para testar novos limites e quica buscar mares nunca dantes navegados. Infelizmente devido alguns projetos profissionais ( como voces sabem este trabalho do blog e voluntario) vou ter que alterar a periodicidade das postagens, pois dificilmente vou conseguir publicar uma vez por semana, por isto, caso voces gostem do nosso trabalho, peco que nos sigam pelo twitter (@testandols) ou no facebook para ficar sabendo quando poderemos postar. Sei que a periodicidade e a alma de um blog, mas realmente nao posso assumir este compromisso com voces. Agora.... vamos a este post. Depois de um processo de negociacao, recebemos a resposta do banco Itau. Sei que eles ficaram chateados quando dissemos que amarelaram, mas acredito que isto bateu no brio deles e a resposta, depois do prazo renegociado, chegou. Agradecemos e muito o atendimento da Sra Maria Eugenia Sosa Taborda responsavel pela nossa interlocucao com o banco. Sobre as respostas, podemos dizer que eles se esforcaram e muito em nos responder, mas como voces poderao ver alguns posicionamentos foram totalmente evasivos e outros tentaram explicar o inexplicavel. A resposta para justificar que o Sr. Pedro Moreira Salles em sua carta realmente pensou na questao de sustentabilidade, mesmo de forma indireta, foi muito engracada. Se o relatorio e de sustentabilidade, como o maior gestor da empresa vai deixar em sua carta este assunto tao importante de maneira subentendida propositalmente? Dificil de aceitar. Muitas respostas, principalmente na relacao com o cliente, uso ou nao da norma ISO 26000 e nas justificativas em busca de uma aceitacao social sobre o lucro do banco foram tao concretas como um invertebrado gasoso. Falou-se muito de valor compartilhado, mas a clareza nesta definicao nao ficou obvia ao ponto de ser compartilhada a contento com nossa equipe. Mas o trofeu Joinha para essas respostas foi a justificativa ambiental do fim do envio dos impressos, em que a empresa realmente reduziu custos consideraveis de operacoes mas nao reduziu em nenhum centavo as taxas para os clientes. Legal !!!!! Vamos sociedade.... ajude a preservar o meio ambiente e o nosso bolso e so. Que bonito. No restante das respostas a empresa se posicionou como um...... banco, trazendo numeros e defendendo seus posicionamentos. Nos casos relatados, podemos ate nao concordar em alguns pontos, mas a empresa defendeu o que acredita e basta a sociedade aceitar ou nao e formar seu juizo de valor. Neste caso, agradecemos e muito a empresa por nos encaminhar as respostas. Assim, segue abaixo as respostas na integra. Feliz 2013 (atrasado) e boa leitura a todos. 1- Voces apresentam na teoria um plano robusto de gestao no ambito da sustentabilidade,mas ao ler a carta do Sr. Pedro Moreira Salles,presidente do conselho de administracao,o mesmo nao cita em nenhum momento os processos ditos sustentaveis do Banco. Isto nao revela o descompromisso desta pessoa para com o que o banco prega? Sera que realmente esta gestao sustentavel esta presente na cultura da empresa ou e somente um greenwashing. A carta deste presidente e totalmente economicista,totalmente
Unibanco participaram efetivamente de alguma acao social. Por meio do programa Itau Crianca,4 mil voluntarios realizaram acoes de leitura em escolas publicas ou organizacoes sociais. E 12 mil colaboradores doaram mais de R$ 1,3 milhao aos 31 Fundos dos Direitos da Crianca e do Adolescente que sao parceiros do programa. Alem disso,mais de 10 mil pessoas (entre colaboradores,aposentados e convidados) estao cadastrados no Portal Itau Voluntario (www.ivoluntarios.org.br<http://www.ivoluntarios.org.br>). 47- Por que o consumo de energia aumentou tanto de 2010 para 2011? De modo geral,em 2011,a maioria das atividades registrou consumo energetico muito proximo ao do ano anterior,com excecao de algumas atividades pontuais. A maior diferenca deve-se a inclusao das atividades da America Latina (LATAM) nos limites do inventario de emissao de gases de efeito estufa,aumentando o consumo, principalmente,de eletricidade importada. 48 - Por que as emissoes da empresa relativas a substancias destruidoras da camada de ozonio se multiplicaram em 6X de uma ano para o outro? As emissoes de tais substancias abrangem os gases refrigerantes R-22 e R-141b,cujo uso e regulado pelo Protocolo de Montreal e,por isso,nao se somam ao inventario de emissoes de gases de efeito estufa do banco; sao reportados em separado no indicador EN19 da GRI. O aumento no volume de R-22 ocorreu,principalmente,devido a inclusao dos paises da America Latina (LATAM) no inventario; no Brasil o consumo foi aproximadamente o mesmo em 2010 e 2011. Vale destacar que a metodologia de calculo de emissoes fugitivas,comumente utilizada pelas empresas e tambem pelo Itau Unibanco,permite uma oscilacao significativa nesses resultados,uma vez que,para efeito de calculo,assume-se que a emissao ocorre no momento em que ha o reabastecimento e nao quando o gas e,de fato,perdido no ambiente. Dessa forma,quantifica-se o quanto de gas e reabastecido no equipamento e assume-se que o volume que foi perdido e o mesmo.Maria Eugenia Sosa Taborda Superintendencia de Sustentabilidade
em contribuir para uma sociedade melhor e mais saudavel se da por meio dos investimentos que fazemos em: Educacao, de criancas e de jovens, estimulando o aperfeicoamento de politicas publicas; Cultura para a formacao do pensamento critico e complemento a educacao; e Esporte para prestigiar o que o pais tem de melhor e transformar realidades que promovam a inclusao social por meio da pratica esportiva.Assim, para o melhor entendimento de nossa estrategia de atuacao, convido-o para uma conversa aqui no banco, localizado no bairro Conceicao da capital paulista. Terei prazer em recebe-lo para, mais do que mostrar o que estamos fazendo, ouvi-lo sobre suas criticas e sugestoes. Por favor, me fale qual o melhor dia para voce.Um abraco,Maria Eugenia Sosa TabordaSuperintendencia de Sustentabilidade do Itau UnibancoNossa equipe ficou feliz com o convite, mas como bom interiorano que somos, raramente, mas muito raramente, vamos para Sao Paulo. Assim, fica dificil marcar alguma reuniao com um interiorano com uma certa facilidade, por isto a internet ajuda nessas questoes. Nao e verdade ? Depois da nossa impossibilidade de fazer a visita, o pessoal do Banco SUMIU !!!!! Nao recebemos mais contato algum. Mandamos varios e-mails e nada.Ate que na semana passada recebemos um telefonema em que a empresa se prontificou em nos responder, mas apenas por telefone.......Como temos o compromisso em comprovar tudo que escrevemos e questionamos das empresas, pedimos para que as respostas fossem documentadas e encaminhadas por e-mail.Frente ao nosso questionamento recebemos um sonoro NAO e que a empresa nao teria o interesse em responder mais de 40 perguntas.Pois bem.... A nao resposta, tambem e resposta nao e verdade ? Qual o interesse de um banco ligar para dar uma resposta e depois se nega a documentar ? Isto nao e nada transparente, nao e verdade ?Penso que ao escreverem o relatorio o Itau pensou que ninguem iria ler ou questionar, mas apesar de ser um relatorio chato pra caramba eu li.Com este posicionamento o Itau como instituicao financeira no campo da sustentabilidade se nivela a Caixa Federal e se distancia de bancos como Bradesco, Santander, HSBC e Banco do Brasil que aceitaram a proposta e foram corajosos, apesar de todos os seus problemas, de marcar sua posicao frente aos nossos questionamentos.Vergonha e decepcao com o banco mais descolado do Brasil.Itau. Nada pra voce.
discutir as acoes de sustentabilidade das organizacoes.Nesta semana lemos o relatorio da AES Brasil e estamos com algumas duvidas que gostariamos que fossem sanadas.Assim, segue abaixo nossos questionamentos para posteriormente ser publicado.Desde ja obrigado.Segue nossos questionamentos.1- Por que os recursos aplicados em cultura no RS e muito maior que em outros estados ?2- Ao ver os projetos desenvolvidos em comunidades pela AES frente a sua capilaridade,notamos a abrangencia ridiculamente pequena. A empresa pretende aumentar os investimentos e a capilaridade desses projetos nos proximos anos ?3- Nos investimentos comunitarios,quantos % e recurso proprio e quantos % e incentivado ?4- Por que a diferenca entre o maior e o menor salario praticado e tao grande na empresa,chega a dar mais de 70 X. Isto nao e uma politica que nao garante uma uniformidade entre os empregados ? Voces nao acreditam que a diferenca esta absurdamente alta ?5- Por que a quantidade de reclamacoes da comunidade do entorno da AES SUL chega a 19.749 em 2011,enquanto na Eletropaulo este indice e zero ? Sera que o pessoal de SP e muito passivo ou o pessoal do RS que e muito chato mesmo ?6- Voces realmente mediram todos os impactos de transferir a sede da empresa para Barueri ? Os empregados foram envolvidos nesta decisao ? Como fica a questao do transporte e deslocamento dessas pessoas para a nova regiao ? Voces perderam funcionarios em virtude desta mudanca ?7- Por que o indice de empregados negros e pardos e tao baixo na empresa ? Qual a razao desta discrepancia frente a realidade brasileira ?8- Voces apresentam uma pesquisa de clima com um resultado alto (79 %),mas voces poderiam apresentar os resultados dos ultimos 3 anos para efeito de comparacao ?9- Quais os resultados praticos para com os empregados do projeto Bom Dia Meio Ambiente ?10- Voces afirmam que dos 59 empresas fornecedoras inspecionadas em 2011,apenas 32 foram homologadas. O que aconteceu com os nao aceitos ?11- Qual a razao da AES sul apresentar um volume de residuos perigosos gerados de 1238% maior que os gerados pela Eletropaulo. O que aconteceu ?12- Voces poderiam apresentar os dados de emissoes dos ultimos 3 anos para efeito de comparacao ?13- Por que os ambientalistas nao foram incluidos no debate de relacao entre a fauna e sistemas eletricos ?14- Voces afirmam que 90% da energia gerada por voces advem de fontes renovaveis. Com a entrada da termica de Canas,este indice caira para quanto ?15- Quando ocorre inspecoes de "gatos" nas comunidades carentes,voces simplesmente cortam a luz das pessoas,ou possui algum programa imediato de regularizacao da situacao,antes de cortar a energia ?16- Por que voces afirmam que os 89,1 milhoes advindos do programa de eficiencia energetica da Anell e investimento se isto e compulsorio ?17- Como e a relacao da empresa com o movimento social de pessoas atingidas pela barragens ?18- Como e feito o relacionamento com os ambientalistas de SP frente a construcao da Termica na cidade de Canas ? Houve aprovacao deste grupo frente ao projeto ? Como o dialogo e relacionamento com este publico e feito neste caso
?19- Qual a metodologia aplicada pela AES Tiete para desenvolver o chamado "plano de desenvolvimento sustentavel de Canas". Como a empresa vai envolver de maneira significativa a comunidade nesta questao ?20- Quantos % dos empregados da construcao da termica de Canas serao da cidade de Canas ?21- Como fica a questao do empreendimento em Canas frente aos diversos impactos sociais oriundos de uma obra deste porte numa pequena cidade ?22- Voces falaram que desenvolvem um projeto chamado Dam Break para retirada de pessoas que moram perto da represas em casos de enchentes. Isto e so um plano no papel ou voces ja fizeram uma simulacao real da questao envolvendo toda a comunidade ?23- Por que mais de 80 % das reclamacoes da AES SUL sao orindas de interrupcoes de energia ? A empresa esta com problema serio de abastecimento na regiao ?24- Quais sao as principais queixas dos clientes que chegam ao Procon contra voces ?25- Voces poderiam passar em numeros absolutos o numeros de reclamacoes que voces receberam pela Anell e Procon no ultimo ano ?26- Voces poderiam explicar melhor como funciona essas blitzes de seguranca implementada pela empresa ?27- Como funciona o processo de indenizacao da AES frente pessoas da comunidade que morrem em virtude de acidentes eletricos advindos da empresa ? A resposta e rapida ? Dura em media quanto tempo ?28- Esta caminhada de seguranca que as ditas "liderancas" da empresa realizam possui realmente o fim educativo ou funciona mesmo como uma acao repressora ?29- Por que os numeros de acidentes de trabalho com e sem afastamento esta aumentando todos os anos ? Qual a razao deste indice nao cair ?30- Na politica de sustentabilidade da empresa voces afirmam que a AES incentiva o uso de energias alternativas e renovaveis,no entanto, estao construindo uma termica. Isto nao e incoerente ?31- Por que somente 25,79 % dos consumidores de baixa renda sao registrados pela Eletropaulo no programa Bolsa Familia,enquanto no RS e 100 % ?32- Qual o perfil dos 600 ditos colaboradores que fizeram o curso de educacao para sustentabilidade.33- O relatorio de auditoria da KPMG afirma que sua asseguracao foi "limitada". Assim gostaria de saber quais foram os indicadores do GRI nao auditados pela KPMG.