Dentre os muito tipos de negocios online, um dos que maisvemos por ai sao CRMs, contudo cada um procura ter um diferencial e alguns nemse preocupam com isso. A minha ultima conversa foi com Gustavo Paulillo, um dosfundadores do Agendor, CRM online gratuito, e falamos muito sobre como esta sendo este caminho que ele esta trilhando pela primeira vez.Inicio do negocioComo muitos negocios de sucesso, o Agendor partiu de umanecessidade interna. Em 2009, Julio Paulillo trabalhava no desenvolvimento deum software para gerenciamento de clientes para a empresa onde o pai trabalhava,enquanto que paralelamente, o irmao Gustavo vinha atuando no mundo corporativocom grandes aspiracoes. Entretanto, o desejo de Gustavo era empreender no proprionegocio e estava buscando ideias.Em meados de 2010, Gustavo percebeu que o trabalho que oirmao estava desenvolvendo, nao era apenas um produto, mas uma possibilidade denegocio, entao uniram-se para pensar na possibilidade de um empreendimento viavel,ate que no final de 2010 decidiram tentar levar o possivel negocio a frente,mesmo saber ainda como seria o modelo de receita do negocio.Definindo o modelo denegocio e aprendendo o que significa pivotarNotando que CRMs que se focam no atendimento de grandesempresas precisam ser muito elaborados e para medias empresas tambem ja comecama ter demandas muito complexas, eles optaram por alcancar o pequeno empresariobrasileiro, quegeralmente nao precisa de sistemas integrados e complexos, mas somente simplescustomizacoesPartindo do publico-alvo ja definido, os socios do Agendorainda precisavam definir como seria cobrado o servico. Freemium foi o primeiromodelo e talvez o mais obvio a se comecar, disponibilizando ferramentasgratuitas ate um limite de usuarios, sendo que apos isso entraria num modelo depagamento mensal.Contudo, vendo que a taxa de conversao de usuarios gratuitospara usuarios pagos era muito baixa, nao valeria manter este modelo. Emseguida, pensaram que talvez focar as vendas do servico num nicho maisespecifico poderia ajudar, entretanto nao foi como imaginaram, pois o nichoescolhido nao tinha tamanho suficiente e para piorar a situacao tinhacapacidade de desenvolvimento interno de um CRM. E foi assim, pela segunda vez,no final de 2011, que eles resolveram pivotar o modelo de negocio escolhido,trabalhando hoje com o CRM basico inteiramente gratuito e cobrando apenasprojetos de customizacao para os clientes.Para explicar de uma forma resumida, essa atitude de fazerum pivot, ou pivotar, significa mudar a direcao do seu projeto, ou seja,testar novas hipoteses para que o projeto fique melhor, mas sem perder as basesdo negocio que ja havia sido construido. Se perceber que sua ideia estafalando, aprenda, corrija e mude a direcao.Daqui para frente o Agendor esta iterando seuproduto/servico com os clientes para saber ou se havera a necessidade de umnovo pivot ou se este modelo ja sera lucrativo o suficiente para levar onegocio a frente.Sugestao de livro de empreendedorismoSe voce esta desmotivado para empreender, com medo ou duvidas, a sugestao de leitura que o Gustavo, fundador do Agendor, nos deixou foi do livro: The Big Idea: How to Make Your Entrepreneurial Dreams Come True, From the Aha Moment to Your First Million - A Grande Ideia (versao em portugues), de Donny Deutsch.Segundo ele e segundo a minha leitura parcial do livro, este livro e bem estimulante para