obtencao da informacao, de forma a se munirem de parametros para avaliar seus servicos e produtos. Todavia, para isso e necessario que se valha de instrumentos de coleta de dados que oportunizem a determinacao de medidas e indicadores para cada servico ou produto oferecido aos seus usuarios. O fator tempo esta, cada vez mais, embutido nos valores da qualidade. O estabelecimento de medidas consistentes e condicao essencial para a implantacao de um programa de garantia de qualidade da disseminacao da 18 informacao, em bibliotecas. Torna-se necessario, pois, que seja feita uma analise de cima para baixo do trabalho da biblioteca (BELLUZZO; MACEDO, 1993, p.127). Os objetivos e servicos oferecidos, ate a determinacao dos criterios, devem realcar levantamentos para a verificacao das expectativas e necessidades dos usuarios, tornando-os criterios-padrao. O proprio perfil que se renova com as exigencias do contexto eletronico e causador de impactos. Sem habilidades especificas para interagir nesse contexto, o profissional ficara impossibilitado de atuar eficientemente no espaco eletronico da disseminacao da informacao, que compreende correio eletronico, fax, bases de dados e outros meios eletronicos para obtencao e transmissao de informacao. O profissional bibliotecario no seu posto de trabalho, utilizando recursos disponiveis nas redes eletronicas, pode hoje se conectar virtualmente com qualquer lugar do mundo. Esses recursos contem um enorme potencial; sao novos meios de producao que, em maos preparadas, podem gerar altos neveis de resultados. O mundo fechado, seguro, com um horizonte definido, os limites internos do predio da biblioteca, acabaram. Hoje, a sensacao de dominio e controle da situacao nao existe mais nos moldes material a que esse profissional estava acostumado; ele vai precisar de um novo referencial para disseminar a informacao. 19 3. Metodologia A Biblioteca Ideal foi escolhida devido a variedade de conhecimento que existe dentro dela e devido a algumas consideracoes de alunos sobre deficiencias na disseminacao das informacoes. O contexto em que se insere a biblioteca e de grande importancia para a sociedade pelo fato de que esta no ambito academico onde atende usuarios de cursos e areas diversificadas. A biblioteca atende cursos de graduacao nas areas de humanas e biologicas alem de cursos de pos-graduacao, tendo um papel importante para discentes e docentes que procuram documentos de fonte confiaveis para suas pesquisas. Sendo uma biblioteca universitaria e de extrema importancia que a organizacao ofereca informacoes efetivamente atualizadas, informacoes sobre congressos, palestras, cursos, concursos, periodicos novos, novas aquisicoes, exposicoes, enfim, uma variedade de informacoes que a biblioteca deve disseminar de uma maneira bem interativa para atrair seus usuarios. Conforme Machado (2000, p. 10), a biblioteca universitaria e considerada como o centro nervoso da universidade, pois sua funcao primordial e servir de apoio bibliografico a professores, estudantes e pesquisadores, bem como a comunidade em geral, especialmente nas atividades de ensino, pesquisa e extensao desenvolvidas pela universidade. Porem a biblioteca universitaria pode ir alem, disseminar informacoes uteis nas quais permitiria uma melhor aproximacao do usuario com a biblioteca. Informacoes como, por exemplo, enderecos da cidade, cinemas, lanchonetes, shoppings, hospitais, supermercados, farmacias, PROCON. Sao informacoes que os alunos egressos podem obter com os alunos veteranos, entretanto, seria