Ir ao encontro das preferencias e necessidades que distinguem os consumidores da geracao Y exigira, a grande maioria das instituicoes financeiras, uma abordagem estrategica fundamentalmente inovadora. E, ate agora, a banca tem sido lenta a abracar este novo desafio. Se a tentacao e olhar para esta geracao e pensar que, daqui a alguns anos, ela sera como todos nos, a verdade e que todos os estudos demonstram que sao estes jovens os novos lideres de tendencias que irao contagiar tambem as geracoes mais velhas: o conforto com a banca online, a resistencia ao marketing tradicional e as preocupacoes com o ambiente. Assim, as estrategias que forem ao encontro desta nova geracao servirao tambem para um mercado muito mais alargado. E se ja existem estrategias que se mostram eficazes para a geracao Y em termos de servicos financeiros, muitas mais existem em outras industrias que ja despertaram para esta nova realidade ha mais tempo. A saber:Canais: integrar, nao dividirOs consumidores Y estao muito a-vontade com as novas tecnologias e valorizam a capacidade de, facilmente, serem capazes de mudar de canal de acordo com as suas necessidades. Os bancos devem, assim, tornar os seus canais de facil navegacao, proporcionar uma experiencia de cliente consistente e integrar, de forma homogenea e continua estes consumidores tecnologicos e absolutamente pragmaticos. Os novos consumidores deverao ter a oportunidade de escolher entre o balcao fisico, a loja online, a loja movel ou ate uma loja de networking social para enriquecer a sua experiencia de compras financeiras.Marketing: educar, nao ensinar a forcaA geracao Y vive num mundo de informacao e em permanente ligacao. Como caloiros em termos de financas, precisam de orientacao sobre comecar a sua vida financeira a disponibilizacao de informacao pratica podera constituir uma estrategia vencedora no sentido de construir relacionamentos fortes. Socialmente conscientes, preocupam-se nao so com o bem-estar da sua comunidade, como tambem com o do mundo em seu redor. Sao cepticos relativamente a publicidade tradicional e confiam muito mais nos conselhos da familia e dos amigos quando e hora de adquirir bens ou servicos. Os bancos terao de arranjar forma de penetrar nestas redes sociais ou de criar outras por eles proprios, de forma a conseguir comunicar de forma eficaz com estes novos clientes.Produtos: simplificar e nao complicarPreferem servicos bancarios simples, praticos e poucos dispendiosos que reflictam o facto de estarem a iniciar a sua vida financeira a par do seu extremo conforto com a tecnologia. Ao valorizarem produtos simples e praticos a precos competitivos, o seu interesse pode tambem ser estimulado atraves de ofertas que tenham impactos sociais e ambientais positivos. 1 E individualista?2 Tem vontade de encarar novos desafios?3 Ja colocou o lado pessoa acima dos interesses profissionais?4 Muda de opiniao com facilidade?5 Sente-se importante e diferenciado?6 E imprevisivel?7 Sempre sente vontade de anteceder certas etapas da vida?8 Ja se sentiu influenciado por opinioes externas, como por exemplo, de amigos e informacoes simultaneas?9 Ja quis pulas fases para chegar a algum lugar?10 Ja imaginou a vida sem internet? Premiacao dos alunos ao Honra ao Merito, Mencao Honrosa, Premiacao da Olimpiada Canguru de Matematica.PARABENS