nao toleram cigarros.- Menosprezando clientes que aparentam ter menos poder aquisitivos ( Carroceiro).Em Visita Externas:- Evitar gracejos com a secretaria do cliente.- Mostrar educacao para com os concorrentes.- Trajar-se adequadamente.- Ser pontual e ser paciente.QUALIFICACAO DO CLIENTEE a fase da venda onde o vendedor, atraves de tecnicas apropriadas, obtem informacoes sobre o cliente e o seu desejo.Quando voce conhece todos os aspectos a respeito do cliente, fica muito mais facil para o corretor determinar o tipo de imovel que vai oferecer, escolher a argumentacao que vai utilizar, ajudar o cliente na tomada de decisao e apresentar o produto de acordo com os anseios do cliente.Voce pode conseguir essas informacoes, perguntando ao cliente, desde que nao se torne um interrogatorio, tipo crediario das lojas Pernambucanas. Pergunte a amigos ou familiares do seu cliente sobre a necessidade de comprar ou investir.Tambem atraves de gestos, a maneira de olhar, a linguagem empregada pelo cliente, e possivel formar um juizo sobre ele. Mas, sobretudo atraves do que ele diz. E muito importante saber ouvir o que o cliente nos diz. Portanto fique atento e desenvolva o senso de observacao, ele e extremamente necessario a um bom Corretor.Boa aparenciaPara conseguir argumentar de maneira convincente, o atendente devera inicialmente identificar o tipo psicologico do cliente e adotar a conduta adequada para cada caso. NORMALOuve com naturalidade; pensa, analisa, pondera e decide. O atendente devera expor de modo calmo, minucioso e claro, aceitando suas observacoes contrarias e rebatendoas com logica. METICULOSOE exigente custa a se decidir. Prendese a minucias, por ser metodico a extremo, tornase enfadonho.O atendente devera expor claramente a que e solicitado, dar detalhes, solicitar sua opiniao. Nao o ignorar, mas tambem nao se deixar intimidar. GROSSEIROFala muito alto, e agressivo, Meticuloso.A argumentacao devera ser clara, compreensivel e calma, procurando descobrir seu ponto fraco e, de forma discreta e educada, torna-lo mais ponderado. CALADONao expoe seus pontos de vista, ouve e nao se manifesta. O atendente deve procurar o dialogo, perguntar, ser claro e honesto. DESCONFIADONao se expoe checando as informacoes dadas, como se ja tivesse sido enganado outras vezes. O atendente devera ser detalhista. Comprovar com fatos, incutir confianca. OCUPADODemonstra pressa! Exige atendimento imediato. O atendente devera ser rapido e pro ativo, demonstrando-se entender que seu tempo e precioso.Esse tipo de cliente nao devera, em hipotese alguma ser ignorado de forma deliberada. DEPENDENTENunca se dirige ao atendente sozinho, sempre apelando para outros. Denota medo de se expor e inseguro.O atendente devera estimular seu amor-proprio deixando-o a vontade. SABIDOExtremamente vaidoso, auto-suficiente, possui alto conceito sobre si mesmo.A tecnica da argumentacao devera centrar-se em uma vaidade.Ouvindo-o com atencao, pedindo sua opiniao, sem jamais tentar coloca-lo em ridiculo perante si mesmo.APRESENTACAO DO IMOVELNesta fase, o Corretor coloca o cliente em contato com o sonho desejado. Seu objetivo e convencer o cliente a respeito das qualidades e beneficios que o seu produto oferece.Para se fazer uma boa apresentacao, e necessario que o Corretor tenha um profundo conhecimento do produto e agora do cliente tambem. Esse conhecimento te da seguranca na hora de argumentar com o cliente.Esteja sempre atualizado com o