menos serem operacionais o tempo todo.Deficiencia com apadronizacao de processos, equipe reduzida ou com falta de conhecimento ehabilidade para executar rotinas, tendem a criar um ambiente onde o operacionalsuga as iniciativas estrategicas.A TI e um casoclassico. Existe uma parte da TI que e, e deve ser extremamente operacional epes no chao. A TI Operacional e a que sustenta a operacao do negocio, eaquela TI que quando funciona bem ninguem percebe que existe.Manter o sistema dee-mail, links de comunicacao, sistemas disponiveis, backups, estrutura dediretorios, perfil de usuario, politicas de acesso, atualizacao de paths esistemas, entre tantas outras atividades e operacional e precisa ser. E essa TIOperacional que permite a TI exercer seu papel estrategico. Esta cada vez maisfacil, barato e seguro terceirizar a TI Operacional, e e aqui que entra o riscopara os CIOs que comandam TIs muito operacionais.A TI nao deve serestrategica so por vontade de ser. E a organizacao que imputa a ela anecessidade de ser estrategica ou e a propria TI/CIO que consegue estabelecer olink estrategico com a organizacao, principalmente atraves da analise dastendencias tecnologicas.A TI estrategicaprecisa andar junto com a organizacao. Em alguns momentos a TI percebe primeiroalgumas necessidades organizacionais, isso e natural, uma vez que a tecnologiaanda muito mais rapido que outros assuntos da organizacao. Quem percebeuprimeiro a necessidade de estabelecer politicas para o BYOD (Bring Your OwnDevice) foi a TI e nao o Recursos Humanos, embora essa pratica possa trazerimpactos trabalhistas.A TI percebeu o BYODprimeiro por que os equipamentos sao tecnologicos e precisam da TI Operacionalpara funcionar, a partir dai passou a ser um assunto de ordem Estrategica.Nao e razoavel seruma TI Estrategica se a TI Operacional nao esta funcionando bem, o quegeralmente mata mais rapido uma TI e a parte operacional e nao estrategica.Fique um dia com oslinks de comunicacao fora do ar, sem e-mails por algumas horas ou com o sistemade faturamento travado no dia de fechamento do mes, para ver. Invista energiapara ter uma boa TI Operacional e se estruture para ser tambem uma TIEstrategica. A maneira de fazer isso e colar na estrategia da organizacao.A TI Estrategicadeve olhar para os objetivos estrategicos da organizacao e avaliar onde agregavalor. Alguns objetivos estrategicos tem integracao nativa com a TI. Imagineque a sua empresa tem como objetivo estrategico implantar e-commerce.E claro que a TI temmuito a contribuir nesse projeto, a TI aqui e muito estrategica e na sequenciase tornara operacional. Nao e em todos os objetivos estrategico que a TI vaicooperar. Imagine outro objetivo estrategico chamado Implantar Cultura deMeritocracia, para este, e certo que a TI cooperara menos.Quando as TIsconseguem enxergar de forma clara o momento de ser Operacional e o momento deser Estrategico, os resultados aparecem com mais tranquilidade. A organizacaoprecisa saber e entender isso.Tudo que eestrategico um dia vira operacional, a nao ser que a estrategia desenhada naotenha dado resultado. Isso e fato. Entre ser estrategico, operacional ou dois,escolho ser os dois. E voce?*Eugenio Romanini e Gerente de Tecnologia e Negocios e Mestre em EstrategiaEmpresarial.