Felipe Ghisleni, Nuno Andrade, Octavio Felix, Sergio Vaz Lopes, Susana BarrosAbstractThe global logistics industry is characterized by high operational costs, low margins, lack of talent, genetic bottleneck in infrastructure and technology clients seeking to invest. All these features converge to a single point whose objective is to find a solution to existing needs. The use of RFID in logistics globally optimizes the resolution of problems. This technology can be used in any manufacturing process, from production to distribution. This work consists in assessing the importance of global logistics using RFID in a case study from Hewlett-Packard (HP). Through analysis of the case is possible to prove operational efficiencies in the face of difficulties and reducing internal costs associated with a particular process.1.IntroducaoNum mundo cada vez mais global, onde as fronteiras tendem a desaparecer, faz sentido falar na logistica global. Milhares de transaccoes comerciais sao feitas diariamente e e necessario, cada vez mais, organizar procedimentos, facilitar o transporte de mercadorias, no fundo, tornar o mundo mais pequeno. E aqui que surge a necessidade de utilizarmos novas tecnologias como forma de ultrapassar contratempos, diminuir erros humanos, e consequentemente adequar a producao as necessidades reais.A identificacao por radio frequencia e uma tecnologia com utilizacao relativamente recente no meio logistico e industrial, no entanto, apresenta grandes vantagens competitivas que podem permitir automatizar varios processos, reduzir custos quando integrado em sistemas de apoio a decisao.Este trabalho tem como objectivo principal estudar a aplicacao da identificacao por radio frequencia (RFID) como ferramenta de suporte a logistica global por meio do estudo do caso da Hewlett-Packard. No capitulo 2 estudaremos o que se entende por logistica global, sua historia ate chegarmos nos dias atuais; no capitulo 3, buscaremos a percepcao da tecnologia de identificacao por radio frequencia; no capitulo 4, estudaremos o caso da empresa Hewlett-Packard (HP) que utiliza RFID desde sua linha de producao ate o fornecimento ao consumidor final; no final serao feitas as conclusoes.2. Logistica GlobalA palavra logistica e de origem francesa do verbo loger, que significa alojar tendo sua origem na Segunda Guerra Mundial. Estava relacionada com o movimento e coordenacao de tropas e armamento para os locais necessarios. Actuava na retaguarda, como sector estrategico, cuja finalidade consistia em efectuar o planeamento militar, que compunha o estudo do adversario, a definicao das frentes de batalha, a movimentacao de tropas, equipamentos e programacao das equipas de apoio.2.1. A evolucao da logisticaAte cerca de 1950, o campo da Logistica permanecia em estado de dormencia. Nao existia nenhuma filosofia dominante para servir de referencia. As empresas dividiam a administracao de actividades chave da logistica, ou seja, o transporte era controlado frequentemente pela producao e o processo de encomendas estava sobre alcada do departamento financeiro e/ou vendas. Isto resultava no conflito de objectivos e de responsabilidades para as actividades logisticas.A actividade logistica militar na Segunda Guerra Mundial funcionou como ponto de partida para muitos dos conceitos logisticos utilizados actualmente. Infelizmente, o exemplo militar apenas influenciou as actividades logisticas de empresas comerciais. Por volta de 1945, algumas empresas tinham colocado actividades como transporte e armazenamento de produtos acabados sob um