de forma mais veloz em nossa mente, conduzindo-nos aos mesmos caminhos trilhados anteriormente na solucao de um problema semelhante, podendo se tornar uma ferramenta eficaz para o administrador ou outro profissional que necessite decidir com base na frequencia, probabilidade e ou causas provaveis de um evento atraves do numero de ocorrencias semelhantes disponiveis em sua memoria. Por outro lado, o uso desse tipo de heuristica pode induzir ao erro, caso o problema esteja inserido em contextos totalmente diferentes e que requeiram decisoes que atendam plenamente aquele momento especifico. - Vieses que emanam da Heuristica da Disponibilidade Vies 1 Facilidade de lembrar As decisoes sao influenciadas por esse vies pela vividez com que eles aparecem. Tratam-se dos eventos vividos ou vistos mais recentemente e que estao presentes com muita forca nas lembrancas dos individuos, pesando na formacao de juizos de valor sobre o caso em analise e, por conseguinte, na sua tomada de decisao. Frequentemente, por acao da midia, que divulga fatos ou eventos que ficam presentes na mente das pessoas, chega-se a acreditar que aquele acontecimento se trata de algo que sobressai em relacao aos demais em numero de ocorrencias, mesmo que isso nao seja verdade. Como exemplo, indicamos uma determinada Universidade Federal A que adota o exame do ENEM como criterio de acesso as vagas pelos candidatos, aos cursos oferecidos. Essa decisao foi tomada baseada quase que exclusivamente na memoria recente e muito veiculada na midia, onde outras unidades academicas ja tinham assim procedido. Nao foram ponderadas questoes regionais e outros fatores, e ao final ficou constatado que houve prejuizos aos postulantes da regiao em que fica localizada a Universidade Federal A, que nao tiveram tempo de se prepararem adequadamente para prestarem esse exame especificamente. Eles obtiveram notas bastante inferiores comparadas a de alunos de outras regioes que ja estavam adaptados ao novo modelo. Vies 2 RecuperabilidadeEsse tipo de vies afeta diretamente o comportamento de busca de informacoes no dia-a-dia das pessoas, pois elas procuram em suas estruturas de memoria, alternativas que possam subsidia-las na tomada de decisao. Com a existencia dessa estrutura de memoria, as pessoas acabam sendo guiadas a seguir determinado caminho, porque teoricamente as informacoes ja estariam disponiveis sobre aquele evento e necessitariam apenas serem processadas ou trazidas a tona, para que sejam usadas naquele momento de decisao sobre o problema apresentado. Mas nem sempre e tao facil assim recuperar as informacoes ja existentes. Nas organizacoes isso pode acarretar, se vier a ocorrer, atrasos na obtencao de informacoes para uma tomada de decisao. Por exemplo, muitas organizacoes tem uma divisao de sistemas de informacao que possui conhecimento tecnico generalizado em aplicacoes para computadores. Imagine que voce e o gerente de uma divisao de produto e esta precisando de conhecimento de em computadores. Se esse conhecimento existir dentro do grupo que trabalha com sistemas de informacao, a hierarquia organizacional o guiara ate o recurso correto. Entretanto, se o grupo de sistemas de informacao nao tiver conhecimento tecnico de uma aplicacao especifica, mas esse conhecimento existir em algum outro lugar na organizacao e provavel que a hierarquia crie um vies