Tirei essa do site Administradores para ajudar na materia de aula. BjsComo Organizar um Departamento de VendasWagner Campos, 30 de agosto de 2009Para que seja definido um departamento de vendas o mesmo deve acompanhar as funcoes empresariais que determinarao o tipo de estrutura necessaria.Outro fator relevante a ser considerado e a inter-relacao entre departamentos de forma harmoniosa e sinergica, pois todas as areas atuarao de em conjunto, reservadas suas responsabilidades, e claro. O relacionamento do departamento de vendas e direto em varios departamentos dentro de uma organizacao, como producao, compras, financas, marketing entre outros. E atraves dele que poderao surgir ideias de novos produtos, definicao de precos, previsoes de vendas, pesquisas, relacionamento com o cliente entre outros.Assim um departamento de vendas pode ser estruturado das seguintes formas: por territorio, por clientes, por produtos ou de forma mista (utilizando mais do que uma destas possibilidades apontadas). Vamos entender cada uma das possibilidades logo abaixo:VENDAS POR TERRITORIO:E quando existe a divisao por regiao geografica, ou seja, podem ser definidos setores por cidade, estado, etc. as regioes poderao ser administradas por um gerente regional que podera delegar a um outro gerente e este sera responsavel por equipes de vendedores que atuarao em areas especificas e com responsabilidades pre-definidas em sua area de atuacao.Esta opcao e muito interessante quando existem clientes com caracteristicas e potenciais semelhantes. Apesar de ser uma condicao atrativa, e necessaria uma excelente administracao para que se tenha um perfeito controle.VENDAS POR CLIENTES:Quando o atendimento e realizado a clientes com caracteristicas e necessidades muito distintas esta opcao e a mais adequada. Para esta forma de atuacao sao definidas quantidades especificas de clientes a determinados vendedores que serao responsaveis pelo suporte e venda a estes clientes. A distribuicao destes clientes pode ser feita por tamanho ou segmento.Esta forma de atuacao tem a vantagem de estreitar o relacionamento com os clientes e identificar mais facilmente as necessidades do mesmo, porem acarretam um aumento no custo de vendas, considerando a quantidade de profissionais necessarios e a frequencia maior de visitas aos mesmos clientes.VENDAS POR PRODUTOS:Quando as empresas possuem grandes quantidades de linhas de produtos, esta opcao e muito interessante. Para este caso, existirao vendedores para cada tipo de linha pois podera ser necessario um conhecimento mais tecnico, exigindo que o vendedor seja um especialista e desta forma e mais facil Conhecer profundamente seu produto, em vez de ter que entender de uma quantidade muito grande de produtos, sem saber assim, diferencia-los de seus concorrentes.A maior desvantagem deste tipo de atuacao e a necessidade e existir mais de um vendedor por cliente o que pode causar alguma confusao junto ao cliente bem como significara um maior custo da empresa. Sao em certas horas que voce se sente sem saida, sem ter a quem recorrer. Parece que a situacao ou a resolucao dela depende exclusivamente de voce. E voce sente que nao ha saida, nao tem como fugir. As coisas simples se tornam absolutamente complicadas quando tudo se trata de sentimentos. Certas coisas passam a nao mais fazer sentido e voce passa a ter medo de magoar alguem