formica, que possuem certo ar infantil. A imagem da marca tambem se sustenta em rosquinhas frescas e quentes. Afinal, num mundo de alimentos processados e pre-embalados, nada supera uma rosquinha saindo do forno.Cada loja local e uma mensageira da marca, e o Doughnut Theater, assinatura da KRISPY KREME, define a sua imagem. Uma experiencia multissensorial, o Doughnut Theater ocorre varias vezes por dia em cada loja da rede. Quando a loja acende o luminoso QUENTINHO, e sinal de que a apresentacao esta para comecar. Um grande vidro permite que os clientes observem todo o processo. A experiencia funciona em tres niveis. Num nivel direto, a apresentacao diverte os clientes e os faz imergir na experiencia de fabricacao das rosquinhas. Num nivel indireto, mostra como os produtos sao feitos na hora, em um ambiente extremamente limpo e organizado. Num nivel subliminar o movimento dos produtos na esteira rolante e depois passando pela camara de controle de temperatura e umidade exerce um efeito relaxante, quase hipnotizante. Uma loja tipica da KRISPY KREME pode produzir 3 mil donuts por hora, porem, lojas maiores tem capacidade para produzir ate 12 mil unidades dessas delicias.O marketingO marketing da marca e feito pelos proprios funcionarios locais de cada loja. A KRISPY KREME nao possui um orcamento suficiente para propaganda nos moldes tradicionais. Em vez disso, os chamados gerentes de marketing da comunidade registram as necessidades de grupos locais e de instituicoes de caridade. Por exemplo, a empresa ajuda instituicoes de caridade a arrecadar dinheiro vendendo-lhes rosquinhas pela metade do preco; depois, essas instituicoes revendem o produto pelo preco normal. Esta acao, batizada de KRISPY KREME FUND RAISING, e divulgada pelos personagens animados Doughnut Holes (os tradicionais buracos dos donuts animados). As vendas locais se tornaram uma ferramenta promocional para a marca.Outra tatica e distribuir gratuitamente rosquinhas para emissoras de televisao, jornais e estacoes de radio antes de lancar um novo produto no mercado. Em 1996, quando abriu sua primeira loja em Nova York, a KRISPY KREME deu um tiro certeiro de marketing: entregava caixas de rosquinhas no Today Show, um popular programa matutino da televisao americana, o que lhe rendia o equivalente a milhoes de dolares em exposicao nacional pelo preco de algumas deliciosas rosquinhas. Ate mesmo no dia da IPO (abertura do capital da empresa na Bolsa de Valores), ocorrido em 2000, houve um alvoroco de rosquinhas gratuitas circulando no pregao da bolsa em Manhattan. Outra tecnica utilizada pela empresa e a insercao do produto em famosos seriados de TV, como Familia Soprano e Will & Grace, ou filmes, como Todo Poderoso. Finalmente, a expansao internacional e incentivada por celebridades como Dick Clark, Hank Aaron e Jimmy Buffet, que abriram franquias da KRISPY KREME.Outra acao de marketing famosa da rede surgiu em 2006, quando pela primeira vez na historia a KRISPY KREME veiculou um filme comercial na televisao. Era a campanha Share the Love (algo como Compartilhe o amor) para o Dia dos Namorados, que nos Estados Unidos e comemorado no dia 14 de fevereiro. A campanha, que se tornou uma tradicao na rede nos anos seguintes,