Ele e tamanho unico, e ninguem vai se importar se voce quiser devolve-lo. mas sempre estarei ao seu lado para enxugar suas lagrimas. As vezes e dificil, mas estou aprendendo. Agora eu vi o que fez mal pro coracao,Foi ter que esperar sua decisao de sim ou naoTe pedi pra ficar, voce decidiu partir A inveja alheia conseguiu nos destruir!E ta dificil, e sem chance de ombro amigoCansei, levantei, se eu quero eu posso, eu consigoSonhador...se levantou e hoje diz:E quem perdeu que chore, eu vou atras de ser feliz! E isso ai!Em julho estaremos em Sao Paulo para realizar o GEVO - Management Evolution Workshop.Nesse ano, o tema sera Jornada do Cliente e o Impacto nas Organizacoes.No evento vamos criar jornadas utilizando o Customer Journey & Process Integration Canvas.Vamos aprender sobre personas de clientes, relacao entre necessidade x desejo, pontos de contato, canais, valor, pontos de integracao, inovacao em servicos e tudo que se relaciona com o universo de gestao de experiencias.Sera um dia rico de experiencias com um workshop pratico (hands on) e todos aprenderao a criar melhores experiencias para os clientes.Participe do GEVO e aprenda na pratica como criar melhores produtos, servicos e processos com o FOCO DO CLIENTE.ATENCAO:Por ser um workshop, as vagas sao limitadas (apenas 60 lugares).Sendo assim, nao perca tempo e faca o quanto antes sua inscricao.www.Management-Evolution.comAte la!Gart Capote Estamos vivendo um momento bastante peculiar em nosso pais, nao so pelas questoes politico-economicas, mas tambem estamos enfrentando grandes desafios no ambito das organizacoes. Por isso, quero falar com voce sobre alguns pontos muito importantes em nosso cenario mais atual e para os proximos anos.Setembro de 2016, ainda estamos na segunda decada de 2000 e, diariamente, testemunhamos grandes mudancas em negocios por todo o mundo. Em poucos anos de retrospecto, conseguimos destacar grandes transformacoes, tais como o surgimento do Uber, Netflix revolucionando a forma como nos relacionamos com a televisao, carros eletricos, carros autonomos, a preocupacao com a sobrevivencia de nossa especie sendo pano de fundo para aplicacao da economia circular, os modelos de compartilhamento e servicilizacao de produtos etc. Avaliar a evolucao dos negocios nos ultimos 6 anos e uma tarefa bastante enriquecedora e, obviamente, inspiradora para os proximos anos que virao.Porem, em nosso pais, apesar de experimentarmos a modernidade e a evolucao em muitas frentes, continuamos com alguns pequenos detalhes estacionados no seculo XIX e XX. Nosso servico publico continua precisando de muito esforco para melhorar e, um dia, se tornar algo minimamente aceitavel. Nossa capacidade de trabalho continua muito aquem dos padroes de paises desenvolvidos. Sofremos de perda de competitividade por fatores recorrentes e historicos, tais como, burocracia, desperdicio, processos obsoletos e baixa qualidade ou confiabilidade em produtos e servicos.Essa constatacao, imediata e facil para qualquer pessoa, nao tem a intencao de ser desanimadora ou ser um lamento. Pelo contrario. Escrevo isso para, mais uma vez, reforcar em nossa rede a necessidade de agirmos com seriedade, coragem e perseveranca.Compilei alguns numeros recentemente e vou utiliza-los para orientar nossa conversa nesse artigo.No Brasil, atualmente, temos mais de 16 milhoes de empresas ativas. Seria um numero