do que normalmente sao - esconder o resultado ainda que fosse bom, seria muito pior do que o funcionario mostrar o seu, ainda que negativo. Uma chefia perguntou se os resultados muito diferentes nao iriam deturpar o resultado final. E se algum avaliador fizesse avaliacoes excepcionalmente boas? Ou se um grupo de funcionarios se organizasse e deliberadamente tentasse influenciar os resultados? Ou se os funcionarios, aleatoriamente, decidissem fazer comentarios sobre chefias com as quais eles nao tivessem nenhum relacionamento? E o encerramento desse questionamento e: eu consigo ver todas as formas de se enganar esse sistema! Vineet responde: todas essas coisas sao possiveis, isso e uma questao de confianca. E outra oportunidade para mostrarmos que nos confiamos uns nos outros. Os tipos de perguntas da pesquisa eram: essa chefia o ajuda a melhorar a qualidade do resultado que voce produz para a sociedade? Depois de voce descobrir que tem um problema, essa chefia lhe ajuda a definir o problema e lhe ajuda a identificar a solucao? Quando voce se aproxima dessa chefia com um problema, ela lhe responde oferecendo solucoes ou resolvendo as questoes relacionadas? Se voce nao consegue alcancar a solucao por si proprio, a chefia lhe permite alcancar outras pessoas na organizacao que lhe ajudem a alcancar as solucoes procuradas? Para se manter a neutralidade da avaliacao, ainda que os Recursos Humanos continuassem a avaliar performances e decidir beneficios para os funcionarios, os resultados dessa pesquisa nao eram levados em consideracao nessas discussoes. Na sua primeira aula de administracao, Vineet viu seu professor ser esfaqueado por um grupo de terroristas. Era uma encenacao, mas ele aprendeu duas importantes licoes nesse dia: nao acredite em suas primeiras impressoes e olhe mais longe para entender melhor. Aprendeu tambem que a menos que voce seja extremo e experimental no modo em que voce se comunica, voce nao vai causar uma impressao ou impacto que perdure. Sobre todas as iniciativas adotadas e ferramentas utilizadas, Vineet diz que elas nao foram mais do que catalizadores. Todas essas coisas causaram todos esses efeitos na organizacao que elas pareceram ter? Provavelmente nao. As mensagens que elas mandaram e os efeitos secundarios que elas tiveram, contam muito mais. Tambem foram criadas pesquisas de opiniao sobre assuntos variados e os resultados foram mostrados para todos. As chefias nem sempre aceitavam os conselhos recebidos e nem sempre era seguida a opiniao majoritaria expressada na pesquisa. Afinal, esse nao era o real proposito das pesquisas. O objetivo era ter toda a instituicao falando e ouvindo um ao outro, tal qual numa boa familia. E depois de tudo isso, ainda estava cheio de empregados que simplesmente nao se engajam completamente com a companhia. O trabalho deles e apenas um trabalho; o que eles realmente se importam esta bem alem do ambiente e cotidiano de trabalho. As questoes realmente importantes, como qual e a das pessoas da instituicao. Sobre o que eles pensam? Qual a etica deles? Sobre o que eles sao apaixonados? Nao se precisa saber sobre que tecnologias e ferramentas eles vao usar. Isso nao mudara significativamente de uma entidade para