criar um ou mais videos explicativos que possam facilitar a utilizacao dos produtos e solucionar problemas. Alem disso disponibiliza videos em celulares otimizando o processo de comunicacao.Blog: resposta excelente do mercado, mas exige alguns cuidados como: pessoas dedicadas dentro das empresas, dinamismo(para agucar a curiosidade do cliente para conhecer a marca), poucas propagandas e postagem regular. O SAC (SERVICODE ATENDIMENTO AO CLIENTE) Uma forma de disponibilizar ao consumidor uma linha direta com a empresa em caso de defeitos, reclamacoes e, em poucos casos, sugestoes. O servico de atendimento ao consumidor, geralmente, e feito atraves de um call free ou via e-mail, o que naturalmente deixa o consumidor a vontade para manifestar seu agrado ou desagrado com o produto ou servico adquirido, pois ao mesmo tempo que desejar ou necessitar podera entrar em contato sem pagar algo por isso. Atraves do sistema SAC, o consumidor parte do pressuposto que ha alguem representando a empresa que tenha conhecimento do produto e possa orientar na solucao dos problemas apresentados. A limitacao do telefone ou do e-mail pode provocar mal entendidos entre a empresa e consumidores que a muito custo poderao ser resolvidos. Contudo, se a empresa disponibiliza um servico eficiente e eficaz para disponibilizar ao cliente que busca informacoes ou dar sugestoes, pode ter seu retorno medido atraves de informacoes muito uteis para a sua linha de produtos ou servicos, ou ainda para a sua equipe de vendas. INTERNET O uso de home pages se popularizou entre as empresas que as utilizam para disponibilizar uma loja virtual ou mesmo no servico pos-venda interativa com seus consumidores ou clientes em potencial. A acao desse estrategia de vendas e coleta de informacoes em um unico meio foi desenvolvida a partir do telefone, pois com o avanco da tecnologia a busca por oportunidades levou muitas empresas a resolverem um problema que faltava ao contato telefonico: a falta de imagens. Hoje e possivel um cliente efetuar compras e ao se cadastrar em um site especifico, receber ofertas de acordo com o seu perfil de compra. Uma outra utilidade e o contato com alguns setores especificos da empresa, seja para realizar uma queixa ou seja para entrar em contato com qualquer esfera da administracao utilizando-se de e-mails sem a intervencao de mediadores. Essa interatividade permite que os administradores de marketing obtenham informacoes importantes que os auxiliam no processo de elaboracao de estrategias e tambem na hora de tomarem decisoes mais acertadas referentes ao mercado de atuacao da empresa. Contudo, pode ocorrer alguns problemas nesse canal de troca de informacoes. Podemos citar a questao da troca de informacoes sem a devida seguranca o que pode inibir alguns consumidores, que por nao saber quem esta vendo ou manipulando as informacoes se sintam impedidos de manter boas relacoes. Um outro fator negativo e a demora na resposta aos e-mails, que pelo fato de serem muitos demoram a ser respondidos. Ha ainda os pop-ups, que sao aquelas ofertas que aparecem na tela do computador quando se tenta navegar em um site deixando o propenso consumidor, na maioria das vezes, impaciente preferindo bloquear a aparicao