'...a vida e breve, e o amor mais breve ainda ...' Mario Quintana Ola pessoal, quis tanto ta aquii e simplesmente estou! Hahhah Issoo vai ser tipoo um diario e uum lugaar de reflexaao.. Certo? Espero que gosteem .. Bjiim (: Licas Leia ou efetue o download gratuito de uma amostra do livro: Global Supply Chain Management do autor Henrique Luiz Correa Trata-se de um livro virtual, lancado no iTunes, muito acessivel e interativo, com exercicios, videos, jogos. Vale a pena conferir!CLIQUE AQUI para baixar a amostra do livro.Sobre o autor: Henrique Luiz CorreaFormacao Academica: Ph.D. em Operations Management pela Warwick Business School (Inglaterra), Mestre e Engenheiro de Producao pela Escola Politecnica da USP, Ph.D. em Industrial and Business pela Warwick Business School (Inglaterra)Experiencia Profissional: Ex-professor da Escola Politecnica da USP, da Fundacao Dom Cabral, da FIA/USP e da EAESP/Fundacao Getulio VargasProfessor de Operations Management e Global Supply Chain Management da Crummer Graduate School of Business, Rollins College, EUAProfessor Adjunto da Universidade do Porto (Portugal) e da IE Business School (Espanha)Professor do Rollins CollegeE autor e coautor de outros sete livros e de dezenas de artigos em periodicos e anais de congressos nacionais e internacionais na area de gestao de manufatura, servicos e gestao de redes de suprimentoConsultor em empresas como Unilever, Brasil Foods, General Motors do Brasil, Embraer, Johnson &amp; Johnson, Natura, Whirlpool, HP, entre outras. Estimados seguidores do Blog Logistica e SCM, Gostaria de divulgar o livro: "MARKETING DE RELACIONAMENTO &amp; COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: Estado da Arte, Producao Nacional, Novas Medidas e Estudos Empiricos". A logistica, sob um enfoque abrangente, trabalha aliada ao marketing, visando uma prestacao de servico adequada, desenvolvendo vantagens competitivas, disponibilidade, confiabilidade e bom desempenho operacional. Alem disso, entende-se que o trabalho do profissional de marketing nao termina com a compra do produto, mas ele deve ainda monitorar a satisfacao, as acoes e a utilizacao em relacao ao produto depois de efetuada a compra, ou seja, acompanhando o produto em todo o seu ciclo de vida (KOTLER e KELLER, 2012). Assim, constata-se que marketing e logistica devem atuar conjuntamente a fim de atender os anseios do consumidor.O livro foi organizado pela querida amiga e excelente profissional, a professora e pesquisadora da Universidade de Brasilia, Dra.Gisela Demo, e publicado pela Editora Atlas. Participei de dois capitulos: "A Importancia do Sistema Logistico e da Experiencia de Compra: proposicao e validacao de uma escala de avaliacao no E-commerce (EAE)" e "Logistica reversa e comportamento do consumidor no pos-compra". Caso se interesse CLIQUE AQUI para acessar o livro, que esta sendo comercializado em formato impresso e digital pela Editora Atlas. Sinopse: A maneira pela qual os consumidores efetuam suas tomadas de decisao quanto a compra influencia a intencao de se permanecer leal e estabelecer uma relacao de longo prazo com uma organizacao ou marca. Similarmente, o relacionamento dos consumidores com marcas e empresas e influenciado pela sua experiencia de compra em ambientes fisicos e no e-commerce, a qual tambem prediz o comportamento pos-compra, em que a logistica reversa assume conotacao especial.Nessa perspectiva, o conhecimento da area de comportamento do consumidor serve