importa o valor ou quantos telefonemas tenham de fazer, seja qual for ohorario da ligacao ou a forma como tratam do assunto, porque se revezam parainfernizar o devedor, com telefonemas repetidos fora do horario comercial e pordiversos dias.Pode haver cobranca por telefone, mas em horariocomercial e falando sobre o assunto APENAS com o proprio devedor. Se a tia, asogra ou a empregada atenderem a ligacao, ou colega de trabalho ou chefe, OCOBRADOR nao pode informar do que se trata SOB PENA DE DANO MORAL. Mais: ao falar como proprio devedor, o cobrador deve se identificar e abordar o assunto sem grosseria ou ameacas. Deve, comeducacao, o cobrador informar ao devedor que, caso nao pague a divida, o nomesera enviado para o SPC ou havera a cobranca na Justica, a ameaca dessasprovidencias somente pode ser feita uma vez. Sim. Porque e um tipo de alertaque esta previsto em lei. O cobrador somente esta mencionando um procedimentolegal.NAO E O QUE VEM ACONTECENDO: AMEACAS, GRITOS, PALAVRASINDIGNAS, PRESSOES PSICOLOGICAS, ETC...E anote: mesmo sendo procedimento previsto em lei, arepeticao da ameaca de processo e negativacao do nome do devedor passa a soarcomo pressao constrangedora, ameaca ao devedor.Caro Consumidor, se isso vem ocorrendo com voce, siga osseguintes procedimentos onde podera impetrar uma acao de danos morais porcobranca vexatoria:PROVAS QUE PODEM SER UTILIZADAS CONTRAA COBRANCA VEXATORIA:1. Anote os dias e horarios das ligacoes,e peca a transcrissao das ligacoes na sua operadora via pedido administrativo;2. Se este gravar as conversas e levar a justica,a empresa pode se dar mal;3. Nao pode ser deixando recado com colegas de trabalho,informando a razao dos telefonemas, se isso acontecer peca uma declaracao porescrito e ilegal tal procedimento;4. Mais: a depender do tom e da forma daabordagem feita ao devedor, perturbando-o em casa, e principalmente no local detrabalho, o caso passa a ser assunto de policia, faca um boletim de ocorrenciainformativo.Explico. O artigo 71 do Codigo de Defesa do Consumidor(CDC) diz que e crime utilizar de ameaca, coacao, constrangimento fisico oumoral, fazer afirmacoes falsas para amedrontar o consumidor ou perturba-lo emseu local de trabalho, descanso ou lazer. A pena e de 3 meses de detencao,mais danos morais se o cobrador for alem da simples cobranca e perturbar oconsumidor no trabalho ou nas horas de folga.CASO VERIDICOFaz pouco tempo um consumidor ganhou R$ 7 mil por danosmorais num processo movido no Juizado Especial Civel. Motivo: ele devia R$630,00 (seiscentos e trinta reais), mas cansou o ouvido e a paciencia de tantasligacoes que recebeu da Embratel cobrando a divida. E parece que os cobradoresnao tinham outra coisa para fazer, porque se revezavam para infernizar odevedor, com telefonemas repetidos fora do horario comercial e por diversosdias.Mas este consumidor foi previdente: gravou as ligacoes e levou para o juiz ouvir.Na primeira instancia do Juizado o valor da condenacao moral foi maior: R$ 12mil. Mas a Embratel recorreu e a segunda instancia (Turma Recursal) reduziu ovalor para R$ 7 mil. Ca entre nos, ficou de bom tamanho para o consumidor eserviu como efeito inibidor para ver se a empresa se emenda e orienta melhorseus cobradores.Com essas prova em maos procure