Medindo nivel de sucesso em tarefasNo ultimo artigo falei sobre como medir sucesso binario. Apresentei os intervalos de confianca e como eles podem nos ajudar a dar uma perspectiva da quantidade de sucessos que serao obtidos na mesma tarefa se ela for realizada com uma amostragem maior.Hoje vou mostrar um exemplo semelhante e que acredito ser mais util no dia a dia do profissional de usabilidade. O nivel de sucesso.Nivel de sucessoAo contrario do sucesso binario, que mede apenas se uma tarefa foi realizada com sucesso ou nao, o nivel de sucesso e um pouco mais tolerante quando se trata em completar uma tarefa ou nao.Ao inves de colocarmos apenas sucesso/fracasso colocamos niveis intermediarios, permitindo assim uma maior flexibilidade em nossa escala.Dito isso vamos a um exemplo:Ao inves de usarmos : 1 sucesso; 0 fracasso, podemos usar:1 sucesso2 sucesso com ajuda3 sucesso com muita ajuda4 falha ou desistencia.A quantidade de niveis intermediarios fica a criterio de quem vai fazer a escala, porem, nao recomendo muitos niveis pois fica dificil controlar durante um teste o que sera sucesso com ajuda, sucesso com pouca ajuda, sucesso com muita ajuda, quase desistiu, iria desistir, e assim por diante. Por isso sugiro uma escala com quatro ou cinco niveis no maximo.Por que nivel de sucesso e nao sucesso binario?Bom, cada um tem sua aplicacao. Como disse no outro artigo, algumas tarefas podem ser medidas por sucesso ou fracasso, mas outras, nao faz sentido ser tao radical.Ex: Tarefa 1 Localizar uma maquina fotografica digital de 10mp da marca sony modelo X que ja venha com cartao de memoria.Entao o entrevistado localiza uma maquina fotografica digital, sony, modelo X, com cartao de memoria mas somente com 8,1mp.Classificar como falha a tarefa toda por apenas um item nao completado seria muito radical. Por isso podemos usar niveis de sucesso para medir a eficiencia do resultado das tarefas.Desenvolvi uma planilha para medir o nivel de sucesso em tarefas: A planilha apresenta os participantes P1,P2....P12, e as tarefas de 1 a 5.Para cada tarefa esta associado um nivel de sucesso.Inclui tambem um botao com uma macro para apagar todos os resultados. Apresentando os resultadosAgora que ja temos os resultados de todas as tarefas, podemos elaborar o grafico que ira representa-lo. Com os resultados obtidos podemos ter uma radiografia da facilidade ou dificuldade em cada tarefa. O grafico mostra claramente uma taxa de falha/desistencia muito alta na tarefa 9, o que deixa claro um problema severo de usabilidade. A correcao imediata ou nao deste problema, depende do grau de impacto que esta falha tem no sistema ou no comprometimento de finalizacao de alguma tarefa vital. De qualquer maneira, fica claro que somente 1 usuario finalizou a tarefa e ainda assim foi necessario ajuda. Podemos aproveitar o resultado para elaborar tambem grafico de sucesso relacionado aos participantes. Com isso conseguimos dentro da nossa amostra perceber se algum publico especifico teve mais dificuldade e em quais tarefas.No grafico apresentado podemos observar que poucos usuarios completaram o teste sem falhar ou desistir de alguma tarefa, sendo que os usuario 10 e 11 nao realizaram uma