as empresas estao preparadas para este tipo de abordagem. Para saber quao receptiva a inovacao uma empresa e, faz-se necessario entender o DNA organizacional. Para este diagnostico, Wang divide as organizacoes em quatro categorias. As lideres de mercado representam apenas 5% dos empreendimentos. Elas querem ser as melhores, querem estar um passo a frente dos concorrentes, querem se diferenciar e, por isso, nao tem medo de investir em coisas diferentes. Exemplos de organizacoes com este perfil: Apple, Amazon, Facebook, Oracle, Microsoft e Uber. As seguidoras rapidas, por sua vez, representam apenas 15% do mercado. Para este perfil de empresa, e importante inovar, no entanto, elas preferem esperar que as empresas lideres de mercado ajam antes. Elas optam por aprender com os erros e acertos das lideres para proporem uma versao melhorada desta diferenciacao competitiva. Sendo assim, perdem a exclusividade proveniente do pioneirismo, contudo nao demoram para reagir, mantendo, portanto, o seu market share. As cautelosas preferem inovacao incremental a transformacional. Nestas empresas, predomina um cientificismo dedicado a manutencao e a otimizacao dos processos atualmente utilizados. As empresas com perfil cauteloso representam 50% do mercado. Companhias que negam a necessidade da inovacao, acreditando que o status quo deve ser mantido, sao chamadas de retardatarias. Elas sao 30% do mercado e preferem aderir a tendencias ja bem estabelecidas; perdendo, portanto, uma margem maior de lucro devido a sua adocao tardia a modelos de negocios inovadores.Tipo de Fatia do PerguntaOrganizacao Mercado TipicaLideres de Mercado 5% "Como podemos transformar a industria?"Seguidores Rapidos 15% "O que pode acontecer se nosso competidor agir antes?"Cautelosos 50% "Temos absoluta certeza esta e a melhor acao a ser tomada?"Retardatarios 30% "Quem precisa disso?"Apos entender o DNA organizacional, o autor recomenda que as empresas devem agir para gerar modelos de negocios digitais inovadores, a fim de disromper os mercados nos quais elas atuam. Para isso, e indispensavel entender as necessidades reais dos clientes: ao contrario da inovacao incremental, a inovacao transformacional requer um entendimento profundo das causas raizes dos problemas. Diferentemente de uma economia analogica, a economia digital permite uma customizacao individual muito mais efetiva, o que possibilita as empresas o provisionamento de resultados especificos para cada cliente de maneira escalavel. Para agradar e fidelizar o consumidor, e imprescindivel fornecer-lhe um atendimento condizente com o contexto de cada interacao, onde cada relacionamento possui um contexto diferente. Para entender estas interacoes, os dados ja estao disponiveis: basta interpretar os rastros digitais deixados pelos usuarios nas redes sociais e nos canais de atendimento e tambem minerar os dados provenientes de sensores instalados em objetos do cotidiano. A analise objetiva desses registros digitais permitira as empresas tomadas de decisoes analiticas.A empresa ja entendeu internamente o seu posicionamento, definindo uma promessa de marca a ser cumprida em cada interacao com os stakeholder. Ela refletiu a respeito da importancia da inovacao transformacional em detrimento da incremental, analisando o seu DNA organizacional e percebeu que a tomada de decisoes analiticas deve ser baseada nos rastros digitais dos clientes, a fim de prover uma customizacao individual em massa para grandes bases de consumidores. De acordo com Wang, o passo