A palavra empatia origina-se do termo grego empatheia, que significa entrar no sentimento.Portanto, a primeira condicao para sermos empaticos e sermos receptivos aos outros e simultaneamente a nossa totalidade interior.Isto significa estar disposto a conhecer tanto os outros como a si mesmo.A empatia nos ajuda a nos libertar dos nossos padroes rigidos e repetitivos.O termo empatia foi utilizado pela primeira vez por E.B. Titchener, psicologo.Para alcancarmos este estagio e necessario deixar de lado nossos proprios pontos de vista e valores para poder entrar no mundo do outro sem julgamentos.E como isso e dificil de se fazer, mas nao e impossivel.O poder da empatia nos negociosMuitas empresas ainda perdem negocios por falta de comunicacao com os clientes.Estreitar relacionamentos e investir no entendimento das reais necessidades do mercado consumidor e um diferencial que impacta diretamente nos resultados comerciais.E importante sempre lembrar: E o cliente quem determina se as empresas vao ganhar ou perder. Manter um cliente custa 7 vezes menos do que atrair um novo. Nao ha motivos que levem um cliente a voltar ao lugar que nao o tratou bem.A palavra empatia, ainda e considerada estranha ao mundo dos negocios.Talvez perdida ou vista com desconfianca frente as duras realidades de um mercado altamente competitivo e globalizado.E importante salientar que ser empatico, nao significa um sentimentalismo do tipo eu estou ok, voce esta ok.E nem tao pouco, adotar as emocoes das outras pessoas como suas proprias ou tentar agradar a todos.Isso, na verdade, seria um pesadelo e tornaria qualquer acao impossivel.A empatia comeca com a capacidade de estarmos bem conosco mesmos, de reconhecermos o que nao gostamos em nos e admirarmos nossas qualidades.Quanto melhor tivermos sido compreendidos em nossas necessidades e sentimentos quando eramos criancas, melhor saberemos reconhece-las quando adultos.Mas como desenvolver a empatia?Entrar em contato com os proprios sentimentos e a base para desenvolver a empatia.Como alguem que desconhece suas proprias necessidades podera entender as necessidades alheias?Com o tempo e com algumas tecnicas, a empatia consegue ser desenvolvida e fixada no interior de uma pessoa. Esteja disposto a ouvir o que aflige a outra pessoa; Tente deixar de lado os pre-conceitos e julgamentos; Nao faca comparacoes com outros casos; Elogie com sinceridade. Se nao for sincero, nao o faca; Passe a conversar com pessoas diferentes; Estabeleca um laco de confianca com as pessoas. Sentir empatia por uma pessoa ou por um fato que esteja acontecendo com alguem, pode fazer bem tanto para ela quanto para quem tem a capacidade de sentir esse sentimento extraordinario.O poder que a empatia tem dentro do ser humano e enorme.Se voce sente que consegue ter empatia por alguem, passe a prestar mais atencao no que vem acontecendo a sua volta.Pequenas transformacoes acontecem ao longo do tempo, as pessoas passam a te procurar com mais frequencia para desabafar ou contar algo que as tem incomodado. Elas confiarao e respeitarao sua opiniao cada vez mais e voce passara a ser a primeira opcao para ela que precisa se sentir acolhida.Para a pessoa que sente empatia por outra, isso pode ser algo transformador.Muitas vezes sentir que esta sendo util para outra