Clique na imagem acima e conheca todos os cursos ofertados por esta grandiosa instituicao! Informacoes em diversas plataformas e anuncios e opinioes em redes sociais bombardeiam o consumidor a todo momento. Em um primeiro olhar, parece que tudo isso confunde o cliente. Mas esse caos pode, na verdade, auxilia-lo a comprar. O cerebro de um individuo toma as melhores decisoes logo nos primeiros segundos. Entao todo esse excesso de dados jogados nele, na verdade, esta levando a decisoes mais satisfatorias, diz Franck Sarrazit, diretor de branding e comunicacao nas Americas da TNS Global, empresa de estudos e inteligencia de mercado.Nos primeiros momentos de bombardeamento intenso, o cerebro escolhe alguns poucos aspectos e avalia rapidamente sua decisao. Se demoramos mais, as chances de o excesso de dados nublar nossa habilidade de julgamento e maior e, por consequencia, tomamos uma decisao pior.Especialista em habitos de consumo, Sarrazit afirma que a internet e toda a tecnologia tem tornado os padroes de consumo cada vez mais visiveis. Com elas, as pessoas tem mais e novas opcoes para comprar: pela internet, celular, no proprio local e ate mesclando esses formatos.A explosao de informacoes causou um impacto em parte das pessoas o cerebro humano, segundo Sarrazit, nao esta preparado para esse tipo de fluxo de dados. Mas estamos comecando a nos acostumar. E tomamos nossas decisoes nos primeiros minutos, diz. Esse processo de escolha rapida passa pelas memorias que as pessoas criam em relacao as empresas e as marcas.Sarrazit deu algumas dicas de como conquistar esse cliente logo nesses primeiros minutos.1. Fale com pessoas, e nao com consumidoresSua empresa precisa enxergar pessoas, e nao consumidores. E necessario entender a relacao com eles como mais do que apenas uma troca de dinheiro por um produto ou servico. O que voce oferece nao pode ser visto como o objetivo, mas apenas o comeco de um dialogo entre as duas partes, afirma Sarrazit.A empresa tem de perceber que, como pessoas, todos esses potenciais consumidores tem coisas mais importantes para fazer do que apenas se preocupar em interagir com sua marca. Portanto, voce deve oferecer algo mais especial e complexo do que apenas descontos e campanhas que so falam sobre seu negocio.2. Crie memorias fortesDepois de entender essa pessoa, voce precisa alcanca-la e toca-la, afirma Sarrazit. Esse toque e uma relacao mais pessoal, proxima, que cria lacos e memorias da marca com outros assuntos. Essas lembrancas ajudam na hora da decisao de compra, ja que elementos e mensagens que voce usou nessas interacoes irao trazer a imagem de sua marca mais facilmente a cabeca dessas pessoas. Essa construcao deve ser planejada com cuidado. E preciso considerar o que, quando e como falar. Nem todo mundo esta disposto a interagir com uma marca o tempo todo. A publicidade chegou ao estagio de moodvertising, que se adapta ao humor de cada pessoa naquele momento, afirma Sarrazit. Quando as pessoas pensam nas marcas, elas as relacionam as suas proprias vidas. Portanto, as estrategias das marcas devem se adaptar as rotinas das pessoas, e nao o contrario.3. Colha dados e recomendacoesCom o crescimento da popularidade das