efetivamente ser diferente defato das outras ou do todo, ela precisa na realidade e ser percebida como algodiferente. Nesse ponto entra a importancia do modelo interpretativo cognitivo ea forma e ordem em que os estimulos externos sao apresentados. Todavia,manipular os estimulos externos para se perceber algo que de fato nao e, temsua utilidade, mas carrega uma serie de efeitos colaterais que podem sabotar oefeito principal esperado.Nao e muito dificil construir algosingular. Mais dificil e construir algo ordinario. Fisicamente falando nenhumprocesso na natureza ocorre de maneira exatamente identica a outro. As coisas,os processos e as instituicoes possuem particularidades de modo inevitavel.Portanto, com o minimo de esforco dos mantenedores de uma instituicao pode-seconstruir algo marcante na historia.Esse minimo de esforco deve ser desprendido na elaboracao de uma missaoinstitucional que va alem dos interesses particulares dos mantenedores e naluta para efetivar na pratica cotidiana essa missao, de tal modo que as pessoasenxerguem isso e possam se filiar. Uma vez feito isto, a unicapreocupacao deve recair sobre o modelo interpretativo cognitivo das pessoas quecompoem a instituicao. Pois, por mais que se faca, caso os membrosconstituintes de uma instituicao tenham a auto-estima baixa essa percepcaonegativa sera irradiada inevitavelmente para a instituicao tambem.E facil encontrar pessoas comauto-estima baixa nos parametros prejudiciais que estamos trabalhando aqui. Saoaquelas pessoas que reclamam e nao tomam uma atitude para modificar o que lhesparece desconfortavel. Primeiramente e preciso compreender que elas reclamam namaioria dos casos nao pelo que elas visualizam fora, mas pelo que percebemdentro de si mesmas. As manifestacoes de uma baixa auto-estima sao complexas epodem confundir ate mesmo um profissional.Reclamamos sempre porinsatisfacao, entao como diferenciar o sujeito normal[6]que reclama por algum problema concreto do sujeito que possui baixa auto-estima?O sujeito normal reclama e espera ser atendido nas suas solicitacoes, pois eleprocura fazer as mesmas de modo pontual e exequivel. Este sujeito nao reclamapor reclamar e nao diz que esta ruim sem apontar possiveis alternativas deresolucao. Pois, ele se julga capaz e, portanto, gosta de opinar e envolver-seem empreitadas que apresentem resultados para reforcar ainda mais a ideia quetem de si. Sua reclamacao e uma forma que ele encontra para demonstrar suacapacidade e forca. Por isso, se ele for questionado em sua reclamacao sobrecomo deveria ser a alteracao, ele simplesmente responde com a solicitacao deuma oportunidade para demonstrar como pode ser o diferente e apresentar ospossiveis resultados.Ja o sujeito com baixa auto-estimareclama, mas ser for questionado sobre como deveriamos fazer para mudar, eledira: o lugar X ou Y e melhor. Dira que so esta ali por um tempo e na primeiraoportunidade saira para algo (que na interpretacao dele e) melhor. Mesmo quesua critica seja sobre algo concreto e possivel de ser alterado ele nao reclamapara mudar isso. Ele reclama para confirmar a ideia interna que possui de estano lugar errado (o problema e que ele sempre esta no lugar errado) e, portanto,se ele fracassar (o que e muito provavel) a culpa nao sera dele, mas daporcaria que ele se envolveu ou participou. Assim, na percepcao dele, dira parasi mesmo: eu sabia que isto nao prestava e daria errado, mas ninguem me ouviu(afinal,