o presidente da empresa, analisa o consultor Rodolfo Araujo.Outro traco marcante e a diluicao ou ate a negacao da responsabilidade por comportamentos extremos. A pressao por resultado nao sai da cabeca do gerente, mas vem da diretoria ou do conselho. Faz parte da realidade contemporanea. Se esse gerente se excede na cobranca e desrespeita subordinados, estara simplesmente desempenhando seu papel na empresa. Desqualificar pessoas e agredir psicologicamente em nenhum momento e uma reacao saudavel, diz o psicologo Rafael Souto, consultor da empresa de headhunting Produtive. Quem lincha e a massa, nunca o individuo. Nos julgamentos dos nazistas, todos alegaram que apenas cumpriam ordens. Em resumo, dentro de uma empresa, a emergencia do efeito Lucifer resulta em parte da personalidade do(s) funcionario(s) e, em parte, da cultura organizacional. Afinal, ha gente que convive em ambientes tensos e, ainda assim, mantem o espirito em paz. Nao e nada facil identificar, ainda mais em uma entrevista de emprego, personalidades intempestivas. Rafael Souto sugere a adocao de ferramentas que avaliem o perfil dos colaboradores, seja na hora de contratar, seja no dia a dia do trabalho. Esse tipo de avaliacao vai demonstrar se os profissionais podem ser mais nervosos ou, pelo contrario, mais passivos. Nao se trata, porem, de dispensar qualquer persona mais espevitada. Muitas vezes, as empresas procuram justamente profissionais dotados de impulsividade. As areas de vendas, por exemplo, exigem pessoas com perfil ativo e com muita gana. Mas tem um lado B dessa personalidade: a tendencia a dizer o que pensa e a carregar nos enfrentamentos. Em resumo, se o impeto nao for bem canalizado, um competente vendedor pode virar uma bomba relogio. Por isso, e indicado um acompanhamento e um aproveitamento adequado desses profissionais, recomenda Souto.Ruy Shiozawa: Quando as empresas adotam boas praticas, o resultado e poderosoUma ferramenta saudada por muitos especialistas em recursos humanos e a Avaliacao 360 graus, na qual profissionais de todas as hierarquias superiores, subordinados, colegas opinam sobre determinado individuo. E um antidoto contra injusticas que o olhar unico do chefe pode provocar. Outro mecanismo disponivel sao as reunioes One a One, que envolvem conversas periodicas entre chefes e subordinados.No entanto, nao custa repetir, profissionais que durante anos tocam a vida com equilibrio podem, em algum momento, modificar o comportamento em conjunturas desfavoraveis. Principalmente em momentos de alto estresse. Conforme Ana Cristina Limongi Franca, professora da Faculdade de Economia e Administracao da USP e uma das maiores especialistas brasileiras no tema, o estresse pode se manifestar por diversas razoes. Tem a ver, por exemplo, com a criacao familiar e a educacao na escola, epoca em que a pessoa aprende a lidar com as emocoes. Nesta epoca, reacoes violentas e nervosas e de abuso de poder podem virar uma especie de modelo de resposta a situacoes de pressao. Se alguem nao pune manifestacoes deste tipo la atras, a pessoa continua repetindo este padrao, avisa Ana Cristina.O ambiente onde a pessoa trabalha e as politicas de recursos humanos da empresa tambem sao determinantes para elevar ou segurar os niveis de estresse. Mesmo a maturidade e ponto nevralgico na capacidade que o