Como Enviar E-Mail Corporativo?Por: Marcos FrauchesAlgumas regras basicas para padronizar as correspondencias e envio de e-mails corporativosCabecalho dos e-mails Para, Cc (Com copia) e Cco (Com copia oculta) Ao enviar um e-mail para mais de uma pessoa, fique atento para saber se todos podem conhecer a lista de quem estara recebendo a comunicacao.Atencao, voce nao tem o direito de divulgar o endereco eletronico de ninguem, portanto, use sempre que possivel o cabecalho com Cco (Com copia oculta).Assunto:O assunto devera ter no maximo 3 palavras e servira como titulo ou resumo do conteudo. Podemos tambem usar uma palavra que desperte interesse.Ex.- Convocacao para reuniao de metas- Regras para envio de e-mail- Informacoes de faturamento marco- Tabela de precos e prazosConteudo:Para podermos fixar nossa imagem, nossas correspondencias deverao seguir alguns padroes:- Padronize texto / estilo das correspondencias (com adaptacoes)- Facilite a leitura utilizando marcadores e listas- Quebre o texto em pequenos blocos- Prefira frases curtas- Utilize fontes padrao (Arial por exemplo)- Nao use emoticons ou piadas- Use o corretor ortografico e um dicionario de sinonimos- Mantenha-o sucinto e cordial e nao permita que as discussoes por e-mail se - prolonguem por uma eternidade- Decodifique suas mensagens o maximo possivel. Diga exatamente como voce quer que as coisas acontecam- Evite ser austero, critico e ofensivo, pois os resultados podem ser negativos, deixe para as reunioes presenciais- Encoraje as pessoas a responderem usando perguntas. Isso equivale a deixar a porta do seu escritorio aberta.Nossos produtos e servicos precisam ter qualidade e beleza. Nossa correspondencia tambem devera ter qualidade, beleza, conteudo e personalidade.Use portugues simples e objetivo, informacoes corretas (confirmadas) e livres de erros de ortografia e gramatica.Assinatura do final da correspondencia comercialAssine com as informacoes do seu cartao de visitas. Tenha sua assinatura padronizada na configuracao do programa que voce usa para envio de e-mails.- Seu nome- Nome da empresa (ou logomarca)- Telefone- Fax- Endereco eletronico- Endereco completoResposta de e-mailTodo e qualquer e-mail comercial, pode e deve ser respondido imediatamente ao recebimento. Se nao for possivel, responda no mesmo dia, ainda que seja feito a noite, para que esteja disponivel na primeira hora do dia seguinte.Caso nao tenha ainda as informacoes solicitadas em um determinado e-mail, mostre-se atento enviando uma breve mensagem, algo como:Prezado Fulano, Com relacao a sua solicitacao, estou tomando as providencias necessarias e retornarei o mais breve possivel.Atenciosamente (Assinatura)Atencao: Nao use resposta automatica.Ao responder um e-mail ou redireciona-lo:- Apague todo o conteudo anterior (outras fases da conversa)- Apague tambem os enderecos eletronicos das "conversas" anterioresDeixar acidentalmente outras fases da conversa anexadas, pode prejudicar as outras pessoas e demonstrar falta de cuidado e postura etica com o proximo.PadronizacaoVale lembrar que devemos ter tudo padronizado, para ganharmos tempo e eficiencia.- Modelo de respostas aos clientes com reclamacoes- Modelo de respostas aos clientes solicitando informacoes- Agradecimentos- Informacoes- EtcPerfil do AutorMarcos Frauches e palestrante e consultor de Marketing para clientes de diversas areas (industria, servicos, produtos e prefeituras.) Desenvolve trabalho de coordenacao e direcionamento estrategico e implanta conceitos de marketing e posicionamento de mercado.(Artigonal SC #1877346)Fonte do Artigo - http://www.artigonal.com/gestao-artigos/como-enviar-e-mail-corporativo-1877346.html Ter dificuldades para se relacionar com algumas