No mundo corporativo muito se fala sobre relacionamento como cliente, muitas planos e metas sao tracados buscando aperfeicoar a relacaoentre ambos, departamentos e cargos foram criados somente para pesquisar qual o real desejo do cliente e como superar suas expectativas, e isso e parte fundamental das estrategias de marketing das empresas.Porem no mercado de festas esse trabalho ainda nao estamuito claro, muitos profissionais confundem relacionamento com o cliente comamizade e intimidade, quem ja trabalha ha algum tempo no mercado de eventos sociais sabe quecomo a maioria das festas trata de um momento especial em familia, oatendimento ao cliente e muito pessoal e a linha entre profissional e pessoale muito tenue. E com isso muitosprofissionais acabam avancando demais, forcando ate certa intimidade e comtratamentos que nada tem de profissionais. Uma vez eu presenciei uma assessorade festas que tratava suas clientes como noivitchas.Mas o que e na verdade relacionamento com o cliente?Conhecido na area de marketing como CRM (CustomerRelationship Management), ou gestao de relacionamento com o cliente e umconjunto de ferramentas que objetiva ajudar as companhias a criar e manter umbom relacionamento com seus clientes. O CRM coloca o cliente no centro doprocesso dos negocios, sendo desenhado para perceber e antecipar asnecessidades dos clientes atuais e potenciais.Num mercado onde o boca a boca e fundamental para odesenvolvimento do negocio e a concorrencia esta cada dia mais acirrada, estaratento as necessidades dos clientes e antecipa-los e algo que deixara sua empresasempre a frente e se destacando das demais, mas e claro que para isso enecessario muito conhecimento, planejamento, estrategias e ferramentasapropriadas e nao apenas tratando o cliente com intimidade ou achando que ele e seu melhor amigo.Mas o eu quero incentivar hoje e o inicio de um relacionamento profissional com o cliente, reconhecendo os direitos e deveres de cada um nesta relacao, fazendo com que voce identifique as necessidades dele e trabalhe de forma a superar todas as suas expectativas sem invasoes de privacidade ou abusos. Segue abaixo uma selecao de 10 sites e blogs que todo o profissional de organizacao de festas deve conhecer:Inside WeddingsO portal da Revista Inside Weddings e um excelente canal para conhecer e se antecipar as tendencias do mercado de casamentos.www.insideweddings.comThe knotUm canal onde voce pode conhecer todos as novidades do mercado de casamentos internacional.www.theknot.comPreston BaileyO blog do florista e organizador de eventos Preston Bailey traz dicas preciosas para os profissionais do mercado de festas.www.blog.prestonbailey.comCapricho 15 anosA revista capricho mantem um blog com informacoes sobre festas de 15 anos, o que e um achado visto sites e blogs do genero sao rarissimos.www.capricho.abril.com.br/blogs/15anosMarcia CharnizonO blog da fotografa mineira Marcia Charnizon e um espetaculo, com fotos maravilhosas que deixam qualquer um de boca aberta.www.marciacharnizon.com.br/blog/Amy AtlasO blog que apresenta o trabalho de Amy Atlas, prestigiada decoradora americana conhecida pela criacao de mesas de doces e guloseimas originais.www.blog.amyatlas.comVestida de noivaO blog de Fernanda Floret que apresenta casamentos reais de diversas partes do pais.www.vestidadenoiva.comConstance ZahnBlog que apresenta muitas novidades do mercado de casamentos, em especial do mercado de luxo. www.constancezahn.comFestejar e precisoO blog apresenta o trabalho de Ju Francozo decoradora especializada em festas infantis.www.festejarepreciso.comBride StyleO