Hoje acordei cedo, decidida a eliminar algumas pendencias. Meuhoroscopo, animador, anunciava que aquele era o momento propicio para finalizaretapas. Logo pensei: dia ideal para ir ao PAC, pagar IPVA e renovar a carteira demotorista (que vence em setembro!).Como quase todo mundo que conheco, detesto filas, mas fuimentalmente me preparando para as filas que me aguardavam. Ao tentarestacionar, o primeiro indicio de que o dia nao sairia como eu planejei: umguardador de carros (flanelinha) queria que eu estacionasse em uma vaga paradeficientes fisicos. Eu ate tentei explicar para ele que nao iria colocar meucarro ali, mas como ele nao quis entender, deixe-o e segui em busca da minhavaga. Logo a encontrei. Chegando ao PAC e recebi a senha de atendimento numero 646,o que significava mais de 50 pessoas em minha frente, mas estava preparada paraisso!Quando o atendente chamou 629, tambem anunciou que estavacom um problema tecnico e que ja havia solicitado o atendimento de umprofissional. Segundo ele, o tecnico deveria se deslocar da Agencia da Recife outras versoes davam conta de que o tecnico estava no Santa Etelvina ou noNovo Israel mas, as variadas opcoesapontavam uma hora de espera. Decidi aguardar. Era meio dia, o tempo foi passando... ateque alguem nos informou que o problema tecnico era o tonner da impressora que havia acabado. Pasmem: solicitar umtecnico para trocar um tonner! Fiqueiimaginando os custos deste deslocamento e as muitas alternativas parasolucionar o problema com rapidez que o cidadao - usuario deste sistema, queestava ali para pagar impostos - nem se aperceberia. Sai de la as 14h30, sem otecnico chegar e sem a impressora voltar a funcionar. Eu, frustrada, seguiindagando: Como a tecnologia pode atravancar processos tao simples?Respostas possiveis: quando nao ha capacitacao tecnica para atuar e planejamento logistico adequados, muito menos iniciativa e vontade de aprimorar o atendimento ao cidadao...Amanha retorno, segunda tentativa, esperoque obtenha sucesso!!! Outro dia fui a Saraiva comprar um livro. Ja estava na fila quando uma revista me fisgou! Estava prestes a ser atendida quando a revista se insinuou para mim. Era uma revista de culinaria. Comprei sem pensar muito, estava com pressa e com fome. Sai dali e fui lanchar (pao de queijo com cafe so para variar).Ja de barriga cheia, encontrei com um casal de amigos (Ivan e Sandra) e conversando sobre o que fazia no shopping, deparei com minha compra: a revista. Entao, ao exibi-la, buscava uma explicacao para aquela compra nao planejada. Seria a tal compra por impulso? Ou reflexo de minha vontade de comer? Ou ainda, teria relacao com meu gosto pela culinaria? Acho que estes pontos (e provavelmente outros) influenciaram em minha decisao.Agora aqui escrevendo surgem outras constatacoes: e preciso colocar outros temas tambem ali, disponiveis para o cidadao, para que, por impulso ou intencionalmente, eles sejam levados para casa, sejam praticados no dia a dia e inspirem novas formas de pensar.Com fome de informacao, muitos estao. Eles so aguardam a oportunidade para se deixarem fisgar. Nesta semana, por duas vezes, a lua me fez companhia durantea madrugada. Ela estava especialmente linda! Parecia iluminar a minha alma eacalentar meu coracao. A lua ainda