no Foursquare dentro da sua rede de aeroportos, a Equipe Surpresa buscava online mais informacoes sobre a pessoa, decidia qual o presente adequado e entregava-o antes do voo. Um passageiro, por exemplo, tuitou que perderia um jogo do PSV Eindhoven enquanto estava em Nova York. A Equipe Surpresa lhe um guia Lonely Planet de NYC com todos os bares onde ele poderia assistir o jogo marcados em azul.Tendencia 2 UrbanomicsA urbanizacao permanece como uma das megatendencias absolutas para a proxima decada. Eis uma estatistica: Hoje, metade da populacao mundial 3 bilhoes de pessoas vive em areas urbanas. Proximo a 180 mil pessoas se mudam para as cidades a cada dia, somando aproximadamente 60 milhoes de novos habitantes urbanos a cada ano. (Fonte: Intuit, outubro de 2010)Como isso mudara a arena de consume em 2011 e alem? Em primeiro lugar, os consumidores urbanos tendem a serem mais preocupados com os outros, mais liberais, mais tolerantes, mais experientes, mais dispostos a experimentar novos produtos e servicos.Fornecer o que os cidadaos dessas vastas entidades urbanas buscam exige uma abordagem local e dedicada em termos de produtos, servicos e campanhas. Resumindo: em 2011, aposte em produtos, servicos, experiencias e campanhas que atendam as necessidades bem especificas (e provavelmente mais refinadas e mais experientes) desse mundo urbano, preferencialmente cidade por cidade. E nao esqueca de tempera-los com uma boa dose de ORGULHO URBANO. Tendencia 3 -Pandemonio dos precosConsumidores sempre buscaram ofertas e descontos. Com acesso as novas tecnologias, esse processo ficou mais facil e acessivel: Mais consumidores estao conectados o tempo todo e quando ouvem falar de bons negocios online eles rapidamente espalham a noticia em suas redes sociais. Cada vez mais, os consumidores farao parte de redes ou grupos exclusivos que ou receberao ou solicitarao ofertas especiais (Peixe Urbano, Groupon, etc..). Cada vez mais, celulares e smartphones serao capazes de encontrar ou receber ofertas no ponto de venda, ou comparar precos online. Exemplo: Amazon.com acaba de lancar um aplicativo para iPhone que permite aos usuarios comparar precos ao escanear o codigo de barra dos produtos, ou fotografando-o, ou simplesmente dizendo seu nome.Tendencia 4 - Feito para China (e para os BRIC como um todo)Em 2011, espera-se que um numero crescente de marcas ocidentais lancem novos produtos ou ate novas marcas dedicadas (ou pelo menos demonstrando um adequado respeito) aos consumidores do mercados emergentes. Afinal, e onde o dinheiro esta agora, e as marcas ocidentais ainda sao as preferidas em comparacao com as marcas locais. Ou seja, uma combinacao de qualidade percebida com um toque de regionalismo faz todo sentido. Os consumidores chineses, indianos e brasileiros vao certamente apreciar produtos desenhados para suas reais necessidades e desejos, seja por razoes praticas (formato, tamanho, caracteristicas, seja pelo profundo desejo de reconhecimento (orgulho cultural, heranca, estilos de vida). Grande parte dos consumidores chineses confia e prefere marcas estrangeiras. Um exemplo de que ja aplicou essa tendencia e a Apple em Shanghai. Os funcionarios da loja passaram a usar camisetas vermelhas com o slogan Designed in California, Made for China, escrito em mandarim. A mensagem e uma brincadeira com a