e diagramas como ferramentas de planejamento a nivel operacional.B) Sao controles especializados em cada uma das areas da empresa que permitem tomar decisoes em tais areas.C) E utilizado para complementar o planejamento estrategico, procurando verificar e monitorar o grau de realizacao da missao, das estrategias e dos objetivos estrategicos.D) Alocacao e organizacao de recursos para que a comunicacao empresarial seja utilizada de forma mais eficiente na relacao interpessoal dentro do ambiente organizacional.E) E uma das atividades a serem desenvolvidas pelos gestores alocados no nivel estrategico da empresa e que sao responsaveis pelas estrategias e objetivos globais.07) Kaoru Ishikawa foi um dos tradutores das teorias norte-americanas para a realidade da cultura japonesa. A figura representa o diagrama que possui o seu nome Diagrama de Ishikawa e serve para: A) Integrar a tecnologia aos principios organizacionais.B) Controlar os custos das falhas internas.C) Criar pequenos grupos de funcionarios que conduzem, de forma voluntaria, procedimentos de controle da qualidade.D) Identificar as causas de um desvio de qualidade, denominado efeito.E) Inovar procedimentos de qualidade.08) E considerado como uma filosofia de trabalho que busca promover a disciplina na empresa atraves de consciencia e responsabilidade de todos, de forma a tornar o ambiente de trabalho agradavel, seguro e produtivo. O texto refere-se ao Programa de Qualidade denominado:A) Kaizen. B) 5 S. C) Circulo de Controle de Qualidade CCQ. D) Metodo de Analise e Solucao de Problemas MASP. E) Analise de Pareto.09) Os graficos de processamento representam um fenomeno qualquer, traduzindo um raciocinio esquematizado com o intuito de facilitar a compreensao exata de certo fluxo de trabalho, de um formulario ou de uma rotina. Diante deste contexto, o fluxograma pode ser entendido como:A) Um grafico que indica o arranjo dos diversos postos de trabalho nos espacos na organizacao, envolvendo a preocupacao de melhor adaptar as pessoas ao ambiente do trabalho e a arrumacao dos equipamentos e moveis.B) Um grafico que apresenta tecnica especializada de organizacao e metodos com o intuito de avaliar a distribuicao das atividades entre os orgaos e dentro destes.C) Um grafico que representa o processo de trabalho, dinamico e permanente, que tem como objetivo efetuar diagnosticos situacionais das causas e estudar solucoes para os problemas.D) Um grafico indica o veiculo de transmissao das informacoes que se torna indispensavel para o planejamento, execucao e controle das atividades desenvolvidas.E) Um grafico que representa o fluxo ou a sequencia normal de qualquer trabalho, produto ou documento.10) O diagrama de Ishikawa estabelece seis fatores de producao que, se controlados garantirao um efeito desejado. Marque a alternativa correta que contempla esses fatores:A) Medida, Materiais, Mao-de-obra, Maquinas, Metodos e Meio Ambiente.B) Mao-de-obra, Medida, Marketing, Materiais, Metodos e Maquinas.C) Meio ambiente, Manufatura, Materiais, Medida, Metodos e Maquinas.D) Medida, Materiais, Mao-de-obra, Marketing, Metodos e Maquinas.E) Material, Mecanizacao, Mao-de-obra, Metodos, Maquinas e Medida.11) NAO e considerado como Principio da Qualidade:A) Envolvimento das pessoas. B) Foco no cliente. C) Melhoria continua.D) Abordagem sistemica para a gestao.E) Aumento do faturamento.12) O conceito de qualidade esta diretamente ligado a tres fatores. Assinale-os:A) Reducao de custos, aumento de efetivo, satisfacao dos clientes.B) Reducao de custos, aumento de produtividade, satisfacao dos