a desigualdade social e a incapacidade do Estado de suprir as necessidades de toda populacao, criando um contingente de excluidos que nao tem meios para exercer seus direitos e deveres cidadaos. A exclusao social nao e so uma questao de pobreza, mas principalmente de ausencia de poder publico e sua substituicao por um poder paralelo, marginal e violento cujas regras nao respeitam as leis do coletivo, porque nesses espacos de nao-governo instauram-se dominios que governam com regras particulares. O territorio da cegueira branca... Nas instituicoes, a violencia decorre da cultura geral de violencia de que falavamos e da organizacao visando a manutencao da ordem que consolida lugares de poder e controle dos sujeitos. Sobre a instituicao devemos lembrar que ela e condicao basica do desenvolvimento humano. Produto das interacoes humanas. Nascemos numa familia, crescemos construindo nossa identidade nos grupos que participamos, seja a escola, a religiao, o trabalho, a tribo. Portanto, sempre estaremos ligados uns aos outros em graus variaveis. A questao, portanto, nao e crucificar a instituicao, mas perceber suas varias finalidades, pensa-las e transforma-las a partir de valores eticos revigorados. A violencia institucional na area da Saude decorre de relacoes sociais marcadas pela sujeicao dos individuos. Data na transformacao do hospital antigo no hospital moderno sob os entao novos metodos organizacionais. Historicamente, foi se configurando desde o controle, a alienacao e o nao reconhecimento das subjetividades envolvidas nas praticas assistenciais. Na vertente da organizacao cientifica do trabalho criaram-se as castas dos que pensam e dos que obedecem, levando-se ao estado de alienacao do sujeito em relacao ao seu trabalho, a instituicao e ao contexto social em que se inscreve a sua pratica que nao so torna seu trabalho mecanico e sem sentido como potencialmente violento, porque perde qualidades fundamentais para o contato tecnico e sensivel necessario as relacoes intersubjetivas na Saude. O assim chamado institucionalismo11 resulta dessa forma de violencia e faz com que a instituicao de saude passe a provocar doenca ao inves do cuidado e da cura. Nesse sentido, a humanizacao na Saude (contra a violencia institucional) chama a reflexao sobre em que se apoiam nossos saberes e praticas e quanto somos carregados por determinacoes sociais que imprimem interesses na nossa atividade. A humanizacao como reacao a violencia institucional na Saude busca recuperar o lugar das varias dimensoes discursivas dos sujeitos que atuam ou recorrem as instituicoes de saude, desconstruindo relacoes de dominacao-submissao e dando lugar a construcao de saberes compartilhados e o desenvolvimento dos potenciais de inteligencia coletiva definidos por Levy como a valorizacao, a utilizacao otimizada e a colocacao em sinergia das competencias, imaginacoes e energias intelectuais, independentemente de sua diversidade qualitativa e de sua localizacao (Levy, 1993, p.36), que se traduz na comunicacao, no debate e na divulgacao das ideias para a construcao de projetos e acoes coletivas em sinergia com principios, missao e visao institucional coletivamente construidos. Cabe novamente perguntar: qual e o nosso papel como agentes de Saude nessa sociedade? O bom cuidado da saude e um direito humano e quando podemos exercer nossas atividades profissionais decentemente estamos exercendo nossos direitos de cidadao,