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Ha alguns anos atras, eu estava participando de um programa de coaching e um dos modulos tratava do tema "foco do cliente". Nao me recordo sobre os detalhes abordados mas me lembrei deste assunto, pois tenho refletido ultimamente acerca de algumas propagandas na televisao, em revistas, e afins, sobre o uso da frase "servicos com qualidade ". Afinal de contas, o que leva uma empresa a pensar que tem qualidade no servico. Quem designou que ela tem de fato qualidade no servico. Podemos ate pensar que uma empresa que possui determinada certificacao de qualidade, ate tenha de fato qualidade, mas quem certifica a qualidade do servico nao sao os clientes, mas sim, uma empresa certificadora. Nao cabe a mim questionar o trabalho destas empresas, ate porque ja passei pela experiencia como auditor em um Premio de Qualidade Regional, onde e utilizada algumas metricas relacionadas aos processos internos e externos - leia-se documentacao.A verdade e que o consumidor, o cliente e o unico Juiz desta historia. Ele pode julgar se um fornecedor, se um servico ou produto possui qualidade. E qualidade e algo complexo! Alguns empresarios, algumas empresas simplesmente adotam o slogan da qualidade, mas mal conhecem seus clientes, mal conhecem seus funcionarios, e por ilusao, determinam que tem qualidade.Entendo que a qualidade em processos, em produto jae algo superado. - obrigatorio. A qualidade do seculo XXI esta essencialmente fundamentada nas relacoes humanas. Quem atende o cliente externo? Pessoas! Quem atende o cliente interno? Pessoas! Quem ensina qualidade a estas pessoas? Pessoas Lideres! O Lider do seculo XXI e aquele capaz de promover a qualidade de vida para seus seguidores. E qualidade de vida nao esta somente nas horas vagas, lazer, em casa, com a familia ou nas ferias. Ela esta bastante presente no ambiente de trabalho. Sua empresa provavelmente ja desenhou uma cadeia de valor para designar os processos primarios, de apoio, e analisar o que agrega ou nao agrega valor. Voce por acaso ja visualizou nesta tradicional cadeia de valor os processos de melhoria real da qualidade? Onde entra a melhoria da qualidade do ser, do ambiente? O que indica na figura de que a empresa realmente agrega valor para o cliente? Ah, sim, temos a Gerencia de RH. Deixe que o RH cuide destas questoes de valor do ser humano. Esta claro!A ligacao entre o cliente e o cliente do seu cliente e feita pelas relacoes pessoais! Se o vendedor esta negociando com um cliente e procura seu chefe (que e fornecedor do vendedor) e este nao o atende bem (o distrata, nao da ouvidos, nao da a devida atencao), imagine a tranquilidade com este processo sera replicado para o proximo (cliente)?Temos um grande desafio na qualidade - a qualidade esta no ambiente - estar bem para atender bem!Para isso, as empresas, os chefes, lideres, devem assumir o papel de educador. Educar pelo exemplo , deixando de lado o tratamento mecanizado e prestando maior atencao na qualidade de atendimento ao seu cliente interno. Escutar seus colaboradores, abrir espacos para o dialogo, investir tempo nas relacoes humanos, afinal de contas, a
Click aqui para download no google docs Para aqueles que trabalham em empresas do setor de tecnologia da informacao, saiba que para avancar em melhores posicoes ou conquistar uma nova posicao no mercado e comum aparecerem ofertas de trabalho como prestador de servicos - Pessoa Juridica (PJ). Entretanto, e preciso analisar minuciosamente a oferta. A questao fundamental e que muitas vezes avaliamos apenas a remuneracao direta, deixando de analisar os riscos envolvidos e os beneficios a qual estaremos abrindo mao. Bem verdade que o mercado e quem dita as regras e nem sempre sera uma escolha natural sua.Existem diversos sites que efetuam os calculos e comparam PJ versus CLT (veja indicacoes no final), mas falam geralmente sobre os beneficios perdidos. Pois bem, alem dos beneficios que o empregado tera que abrir mao, tais como, Folha de Ferias, Folha de 13o. Salario, FGTS, INSS, Vale-Transporte, Vale-Alimentacao, Vale-Refeicao, Plano de Saude, Seguro de Vida, Seguro-Desemprego e outros adicionais tais como incentivos em cursos e treinamentos, remuneracao por participacao de lucros, existem as despesas acessorias que por vezes sao esquecidas - custo de abertura e manutencao da empresa (contador, impostos, taxas bancarias, taxas municipais) e principalmente os riscos. CLT ou PJ?Entre os riscos envolvidos, podemos citar:Aposentadoria - muitos prestadores de servico nao pagam a Previdencia Social, e quando o fazem, acabam por recolher o imposto sobre 1 a 2 salarios minimos, ou seja, sua aposentadoria estara garantida apenas sobre este recolhimento. Um profissional com um estilo de vida de classe media que nao se preparar para o futuro (nao poupar), tera serias dificuldades de se manter apos aposentar. O risco se agrava no caso de morte ou invalidade; sua familia podera recorrer e assegurar um salario minimo mensal para cobrir todo o orcamento familiar. Nao da para morrer tranquilo, certo?Saude - este e um dos piores riscos. Se o profissional nao paga seu plano de saude, e de sua familia, em caso de doenca, tera que enfrentar as filas de espera do nosso caotico Sistema Unico de Saude (SUS). Nos casos cronicos em que envolver afastamento do trabalho, alem das custas hospitalares que tera que arcar, ficara ainda sem a remuneracao do trabalho que geralmente e paga de acordo com sua producao. Se a empresa for insensivel, fria, voce podera ate perder seu posto no trabalho, ja que a mesma tem que repor o quadro.Riscos Juridicos I - apesar de muitos profissionais se enquadrarem no regime de apuracao de imposto do Simples, existira sempre o risco de incorrer em multas por falta de pagamento de impostos, falta de entrega de declaracoes. Neste caso, e melhor trabalhar com um escritorio que tenha uma boa reputacao no mercado. Eu mesmo sofri tais consequencias - por ausencia de entrega de declaracoes anuais e mensais, e impostos recolhidos de forma erronea, tive que pagar uma boa grana para a Receita, para regularizar a empresa e exclui-la da divida ativa do Governo (nao tem perdao).Riscos Juridicos II - se voce tem uma empresa que nao esta mais ativa, atente-se ao fato de anualmente entregar as declaracoes anuais de Imposto Pessoa
Juridica (DIPJ ou DSPJ), Rais, GFIP (Sefip/FGTS). A nao entrega acarretara multas e juros.Risco empregaticio: trabalhar como PJ nao significa ser empresario. Voce ate tem uma empresa, mas nao e o dono. Voce continua tendo chefe, continua sendo empregado, porem sem os direitos de um empregado (*). Atente-se para o contrato que estara assinando, ele deve ser justo para ambas as partes. Se por um lado, existe uma maior flexibilidade para trocar de emprego, a empresa tambem tem maior flexibilidade para trocar seu "fornecedor" - voce. E claro que tudo depende de seu desempenho, mas lembre-se que ao sair, voce nao tera direito ao seguro-desemprego e muito menos ao saldo acumulado do FGTS e a multa de 40%. * na verdade o prestador de servicos pode recorrer na justica para requerer seus direitos, caso consiga provar que havia vinculo empregaticio, ja que geralmente presta servicos para uma unica empresa, entretanto, nao e uma pratica no mercado, ja que isto pode manchar sua imagem perante o mercado.Dos riscos envolvidos, o FGTS (8% sobre o salario) e uma das maiores perdas financeiras. Alem de funcionar como uma poupanca (porem com um rendimento baixo), voce estara perdendo a oportunidade de financiar imoveis com taxas mais baratas e usa-lo como entrada. Ao sacar o FGTS, muitos empreendedores aproveitam a oportunidade para abrir seu proprio negocio. Se voce nao tem FGTS ...Ao fazer a opcao por PJ, deve-se calcular todos os beneficios que voce esta abrindo mao, e medir (calcular) os riscos. Estima-se em torno de 20% de acrescimo no valor + beneficios (VA, VR, bonus, etc). Assim, voce podera analisar melhor a proposta de trabalho. E importante pensar no amanha, nao mirando apenas a remuneracao direta. Cabe salientar que com a opcao de PJ voce pagara menos Imposto de Renda, que dependendo da renda em CLT, pode abocanhar 27% de toda sua remuneracao mensal.Boas negociacoes.Para auxiliar, utitilize uma calculadora. Veja os links abaixo: http://www.apinfo.com/sal.xlshttp://www.hoshi.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=51
O evento do Ministerio da Agricultura, Pecuaria e Abastecimento - MAPA, realizado nos dias 12 e 14 de Abril em Goiania contou com mais de 200 pessoas representantes de empresas do setor de producao de alimentos animais. A expansao do agronegocio, puxado principalmente pelas exportacoes, tem impacto direto neste segmento.Visualize abaixo a palestra sobre como melhorar a gestao do segmento ou clique aqui Programa Trainee 2011 - TOTVSApresentacao Central de SolucoesClique aqui para acesso via Google DOCS ou visualize abaixo! AAAH! Gente to quase chorando aqui. Seei que parece que sou louca mas e que eu to muiiito feliz com essa noticia, e quem e fa de Crepusculo tambem vai ficar. Acabou de saiir o primeiro Trailer Oficial do filme Amanhecer *-*No trailer mostra o Jacob recebendo o convite do casamento, Bella e Edward subindo ao altar, a lua de mel no Rio e ate mesmo o momento em que Bella percebe que esta gravida.#Amei Amei AmeiAiii gente, to quase tendo um ataque cardiaco '-' Quero que novembro chegue logo (yn) Faaz um tempaaaao que eu nao faco a mais estilosa da semana e fiquei taaum ansiosa pra postar que resolvir postar hojePS: ESSA POSTAGEM NAO VAI TER FOTO ;)Aliice: Qual e o seu nome ??Giullia: Giullia MaranhaoAliice: Voce se considera uma pessoa estilosa ??Giullia: SimAliice: Descreva seu estiloGiullia: natural, leve, bonitoAliice: Segue alguma tendencia? se sim,qual?Giullia: Sim. Sapatilha de cor escura,saia,vestido de estampa floral tomara que caia... Aliice: Voce tem um blog?Sobre o que voce fala nele?Giullia: NaoAliice: Qual a dica voce da para quem quer ser estilosa ou quer mudar de estilo?Giullia: criar seu proprio estilo se vestir como se gostaria de vestir ou,se quer mudar de estilo tentar uma coisa mais simples como sandalia com flores algo mais leve.Aliice: O que mais tem no seu guarda roupa?Giullia: Calca Jeans(obvio),camisetas regata,saias cintura alta,vestido xadres,sapatos xadres,cinto branco preto azul marinho que tem uma fivela em forma de coracao,sapatilha azul marinho(claro pra combinar com o cinto),botas,tamancos etc.... PS: Poouxa giubaa meninaa e muita coisa kkk te amo best(L) Em "Last Friday Nigth (T.G.I.F)",quinto single do album"Teenage Dream",Katy interpreta a nerd Kathy Beth Therry que vai a uma festa em plena sexta-feira e apronta todas. No video,Katy aparece com roupas supercoloridas,vomita dentro de um patins e ainda e disputada por dois caras.Ao longo do clipe tem muitas cenas engracadas com participacoes especias:Rebecca Black,dona do hit "Friday", Darren criss,o Blaine e Kevin McHale,o Artie de "Glee" e tambem a banda Hanson estao no video.Da o play e assista o clipe de "Last Friday Nigth"Eai o que acharam do video ?? eu amei Boa tarde gente *-* Para mudar um pouco do assunto de series, filmes e tals resolvi fazer uma postagem diferente.Todo mundo quer ter o album do orkut cheio de fotos lindas, mas nem sempre as fotos saem como a gente espera, entao hoje vou dar umas dicas para ajudar voce na hora da foto.Poses O que vale na pose e a sua criatividade, tire fotos com o famoso dedinho paz e amor, com oculos divertidos, na praia, no jardim, fotos no espelho,
jogando bola, no shopping e com familiares, por isso sempre abuse das poses e tire fotos diferentes.Luzes e acao A iluminacao e muito importante para sua foto, pode ser frontal ou ate mesmo com uma luz direcionada diretamente ao local que sera fotografado. Se voce quiser realcar suas formas ou as sombras tire uma foto com uma luz lateral, e tente os dois jeitos assim voce podera ver a diferenca e escolher o ideal para voce.Flash O flash pode ser usado durante o dia, para evitar algumas sombras do sol do meio-dia. Mas muitas pessoas nao gostam desse recurso, pois sempre aparecem os indesejaveis olhos vermelhos, mas nao se preocupe, basta entrar no menu da camera para tirar esse efeito dos olhos.Cenario Ao tirar a foto com a galera observe o local, se for necessario utilize o zoom assim nao tera problemas com o cenario inadequado.Angulo O angulo e muito importante, pois ao tirar a foto na vertical a imagem pode passar a sensacao de profundidade. E se voce gosta de fotografar lugares com paisagens, escolha o angulo horizontal, para pegar todos os detalhes nas fotos.Foto na balada Para evitar que a foto fique escura, escolha os locais mais claros da casa noturna ou use sua criatividade em relacao aos cenarios.Foto com animais Para as pessoas que gostam de animais, o ideal e tirar a foto com o animal brincando ou ate mesmo fazendo uma pose com ele, pois a imagem ficara bonita sem a sensacao de uma foto artificial.O mais importante para tirar uma foto boa e a criatividade, use bichinhos de pelucia, oculos diferentes, escreva em sua mao, faca coisas diferentes. Vale tambem apostar nos acessorios como pulseiras, relogios, correntes, lacinhos, bones, cinto, tiaras, etc.E ai, gostaram das dicas?
Aliice: Qual e o seu nome ??Julia: Maria JuliaAliice: Voce se considera uma pessoa estilosa ??Julia: SimAliice: Descreva seu estiloJulia: Bonito,naturalAliice: Segue alguma tendencia? se sim,qual? Julia: Sim,esportivoAliice:Voce tem um blog? se sim sobre o que voce fala nele?Julia: NaoAliice: Qual a dica que voce da pra quem quer mudar de estilo ou ser estilosa? Julia: Seja voce mesma. vai ai umas piadinhas pra quebrar o gelo sobre restart:Rico correndo e atleta,pobre correndo e ladrao e emo correndo e porque ta indo no show do RESTART!!!.comentario meu:kkkkkkkkk amei, amei, ameeicd do restart e que nem remedio so gente duente compracomentario: e verdade por isso eu n sou duenteoque oque e... um pontinho todo colorido no meio do palco?restartcomentario meu:essa ta mto facio so podia ser neobs: as pessoas que gostam do restart nao se ofendam com esse post a biaah msm faz parte desse blog e gosta do restart isso sao so piadas entao nao se ofendam Bom, hj(17.07.11) eu tava na casa de @tatiana(alguma coisa q eu me esqueci ashuashua') inclusive criamos o twitter dela hoje e tavamos comendo amendoim e o amendoim que estava na mao de tati caiu(por minha culpa como sempre :X kkk) e ela foi pegar e assoprou e tinha colocado 1 amendoim na mesa e sem eu saber que estava lambido eu comi e depois que eu senti que tava lambido por ela eu perguntei a ela e a gente comecou a rir ashuashua'Bom.... isso foi um pouquinho de humor q eu ppostei hoje bjbjbjbjBye:Aliice XD Selena Marie Gomez e o nome completo da nossa querida cantora do Texas a Selena Gomez, que nasceu no dia 22 de julho de 1992, tendo entao apenas 17 anos e ja e cantora, atriz e compositora, ela esta com contrato assinado com a Disney Channel, um personagem de destaque seu e Alex Russo da serie Os Feiticeiros de Waverly Place, e tambem ja gravou para a Disney duas musicas que sao: Cruella de Vil e tambem Fly To Your Heart, ela ja estreou o seu album, e isso foi no ano passado, quando vendeu 66.000 copias em apenas uma semana, o album era: Kiss & Tell.Ela alem de cantar bem tambem e uma otima baterista, comecou primeiro com a carreira de atriz em 2002 e e ate hoje, a carreira da musica ela comecou em 2007 e e um sucesso ate hoje e em 2008 comecou a compor e nao parou mais, ela tem como gravadora as: Hollywood Records e a Walt Disney Records que comecou de 2008 a atual. Foram num total de nove filmes, quatro papeis na televisao e quatro aparicoes em temporadas, com a de Hanna Montana. Selena Gomez e filha de Mexicano com Italiana, e tem como apelido Sel ou Selly, que e assim que seus pais que hoje estao separados a chamam. Ela tambem possui varias afiliacoes, tais como: Demi Lovato e Miley Cirus que parecem ser as suas melhores amigas, depois temos Jonas Brothers, david Henrie, Drew Selley, Jake T. Austin e Jennifer Stone. by: giullia o problema de nao ler antes de
entrar"fui a um clube com os meus primos e minha irmazinha.eu tinha levado meu biquini dentro da bolsa e estava procurando o banheiro pra trocar.eu nem tinha notado o nome da placa e entrei direto.foi quando eu dei de cara com um homem em pe fazendo xixi.o pior e que ele ainda por cima deu um sorriso pra mim!eu sai correndo de vergonha e, pra piorar o clube estava lotado de gente todos me olhando" meu comentario:eu aposto que vc nunca mais vai entrar em um banheiro sem ler antes kkkkkkkkk
Amigos, como sempre, estou aqui para postar algumas novidades sobre a banda, e desta vez nao sera diferente!E com muita alegria que divulgo nossa participacao no Consagrado "Show de Louvor" de Pederneiras, que acontecera nos dias 20 e 21 de Marco de 2010.O que e este evento?E um evento que visa a divulgacao de novas bandas do meio religioso, iniciando no sabado a tarde, e tendo sua continuidade no domingo tambem a tarde e se estendendo ate a noite!Diversas bandas promissoras participarao, e de hora em hora cantarao Glorias e louvores a Deus,cada um a sua maneira!Neste ano teremos a participacao das Bandas Via 33 (Sabado a noite), Rosa de Saron (Domingo a noite), e como nao poderiamos estar de fora, a Celebra vai participar contribuindo para o abrilhantamento deste evento maravilhoso, e nosso show acontecera no dia 20 de Marco (sabado) a partir das 14 horas!Estamos nos preparando muito para presentear a Deus e aos nossos amigos com um som de qualidade, fazendo de nossas maos e vozes nao apenas uma banda, mas instrumentos e Canal de Graca!Contamos com a participacao na divulgacao e principalmente com a presenca de todos nesse evento que promete, ah se promete!Venha conosco Celebrar, brilharemos e canteremos como um so, e mostraremos ao mundo do que sao capazes os Filhos de Deus!Esperamos voces!AtenciosamenteCelebra Saber esperar o tempo certo e sinal de maturidade. Quem e maduro espera, quem nao o e inventa motivos ilusorios para fazer sua vontade antes do tempo."A paciencia tudo alcanca", a espera nos faz crescer. Deus lhe dara o que voce pede (se for conforme a vontade d'Ele), mas, antes, Ele o prepara para receber. E saiba que e sempre mais do que foi pedido. Basta apenas confiar e esperar n'Ele.Precisamos aprender a nao desistir; a nao desistir dos outros e, principalmente, de nos mesmos. Tudo tem seu tempo, e necessario dar tempo ao tempo, cada pessoa tem seu tempo de amadurecer e crescer, nao temos o direito de desistir das pessoas impulsionados pelo nosso imediatismo.Quem e maduro sabe esperar o tempo de cada pessoa, o tempo do amigo, da esposa, do companheiro de trabalho, entre outros. Temos que acreditar nas pessoas, enxergando alem de suas fraquezas do hoje, pois o mundo esta carente de pessoas que vejam nas outras a virtude que esta por vir, o positivo que esta escondido por detras da imperfeicao... Ja existe muita gente que condena e aponta o erro, precisamos de gente que aja de forma diferente.Voce tambem nao tem o direito de desistir de voce, nem de ninguem. Calma. Aos poucos tudo se encaixa. Tenha paciencia consigo, pois, a conversao e um processo e nao uma magica...Tenho medo de pessoas que se acreditam praticas e resolvidas demais, pessoas que sao rapidas e boas em tudo, pois estas, por inumeras vezes, matam a muitos que precisam ter a oportunidade de ser gente; "gente que nao nasce sabendo e que aprende aos poucos".Do que vale uma perfeicao que sufoca o outro? Jesus nunca nos pediu isso. Ao contrario, Ele nos pede a misericordia."Paciencia nao se ganha, se conquista,
mas, com paciencia...". Se voce nao entendeu alguma coisa, nao se preocupe, calma. Aos poucos voce vai compreender... Alias, quem foi que disse que voce tem de entender tudo? Quem?Adriano Zandona
Somos o que fazemos pra mudar o que somos Nao sei quem escreveu isso, mas de uma coisa eu tenho certeza, essa frase muda tudo o que eu pensava sobre a minha vida. Seres humanos andam jogando seus coracoes as tracas pelo arrependimento, pelos erros do passado, e pelo medo do futuro. Ate hoje eu nao entendia porque estava nos planos de Deus, por que fui escolhido em meio a tantos, e ter ganhado um dom tao precioso de cantar as coisas de Deus. As vezes as pessoas nos olham como exemplos santos, so porque somos uma banda religiosa, e isso me perturbava muito, pois a realidade e que somos pessoas comuns, que erram, que pecam, que se arrependem e tambem choram aos pes de Jesus, assim como todas as outras pessoas... Temos nossas profissoes, nossos compromissos, uma vida corrida, namoradas, esposas, contas para pagar, e muitos sonhos brilhantes no coracao. Somos comuns, somos os menininhos da mamae que cresceram, e ate mesmo sem perceber, escolheram a musica pra ajudar a melhorar o mundo, pra fazer o bem para as pessoas, e mostrar a elas o Deus que esta em todas as coisas. Ouvi a nova Musica do Rosa de Saron, com a frase que citei no inicio deste post, e ela me fez parar e pensar em tudo o que tenho vivido. Dai em diante recebi as respostas pra todas as minhas perguntas. Todos os filhos de Deus erram, isso e fato, e a diferenca esta em como nos conformamos com certas coisas. Dia apos dia tenho tentado melhorar minha maneira de viver, engolindo um palavrao, dando um sorriso a mais por dia, uma reclamacao a menos da vida. Tenho procurado ser um empregado melhor, um namorado melhor, um filho melhor e um amigo melhor. Entendi que Deus nos escolhe sim, mas nao pelos nossos erros, e sim pela nossa perseveranca em melhorar o que somos, e isso se reflete em tudo, se reflete no mundo. O que importa pra Deus nao e quantas vezes pecamos, mas quantas vezes dizemos nao ao pecado. Ser cristao de verdade, e dar uma passo de cada vez, e ser um bom pai, uma boa mae, e ser um bom marido, mulher, amigo, filho e namorado. E trabalhar com honestidade, e nao pisar nas pessoas pra alcancar um objetivo, e batalhar pra conquistar os sonhos e ao mesmo tempo contribuir para que as pessoas alcancem os seus, e ser fiel a Deus! Ser cristao e tentar todos os dias fazer do mundo um lugar melhor, e nao descansar enquanto seus iguais sofrem, enquanto existe guerra, crueldade pairando sobre os ares...Danilo Rosado Pinezi No proximo sabado, dia 05, o setor municipal de Cultura realiza o 7o Festival de Musica Baririense. As inscricoes continuam abertas ate quarta-feira, dia 02, e as vagas sao limitadas.Para participar e necessario que os musicos sejam baririenses. Este evento tem como objetivo mostrar para a populacao o talento dos artistas de nossa cidade. Varias bandas, trios e solistas ja se inscreveram, comenta Renato Dias dos Passos, chefe do setor de Cultura.Cada apresentacao
tera cerca de cinco musicas, que poderao ser composicoes proprias ou covers.Quem quiser participar deve ir ate o Centro Cultural Mario Fava ate quarta-feira, em horario comercial, e conversar com Renato. O contato tambem pode ser feito pelo fone 3662-5344.O evento sera realizado na praca da Matriz, das 13 as 19h. Show da banda catolica Celebra marca o encerramento.O 7o Festival de Musica Baririense integra a agenda de eventos a serem realizados no mes de junho pela Prefeitura em comemoracao ao aniversario de 120 anos de Bariri.Fonte: Jornal Candeia