Nao sei porque, mas ando obcecada por fotografias. Passo horas navegando por sites de fotografos. E ai, e claro, achei que pudesse me meter a ser pseudo-fotografa tambem. E foi em uma mesa de sinuca que resolvi tentar... . Segundo AdamKahane, problemas complexos sao aqueles que sao:-Dinamicamentecomplexos, ou seja, suas causas e efeitos estao afastados no tempo e noespaco, de modo que sao dificeis de compreender com base na experiencia direta.- Generativamentecomplexos, ou seja, se desdobram de forma desconhecida e imprevisivel e- Socialmentecomplexos, ou seja, problemas em que as pessoas envolvidas tendem a terpercepcoes muito diferentes da situacao, polarizando e emperrando o processo desolucao. Kahane conhece bemeste tipo de problemas: ja atuou como facilitador de discussoes entrepensadores, politicos, empresarios e militantes durante a guerra civil daColombia, a crise economica de 2001 da Argentina, o periodo de pos-guerra civilda Guatemala, o periodo pos-apartheid na Africa do Sul, sem falar de Israel,Irlanda do Norte, Chipre e Pais Basco. Em seu livro Como Resolver Problemas Complexos,Kahane apresenta sua experiencia em uma narrativa bastante envolvente, e apontaalguns caminhos para a solucao destes problemas: falar e escutar de formaaberta, e criar um dialogo generativo. Fica evidente nas historias a dificuldade em conciliar ladostao opostos de uma mesma realidade, especialmente quando esta envolve umhistorico de conflitos armados e mesmo mortes de entes queridos. E ficaespecialmente evidente que o fazer de forma eficaz envolve muita inteligencia.Nao a inteligencia logico-racional, mas inteligencia emocional. O conceito deinteligencia emocional, surgido em 1985, tem como principal teorico, Daniel Goleman. Oconceito refere-se a "capacidade deidentificar os nossos proprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos ede gerir bem as emocoes dentro de nos e nos nossos relacionamentos."(Goleman, 1998), e tem ganhado cada vezmais destaque, especialmente no que diz respeito ao contexto das organizacoes. Nao e para menos! Segundo os estudos de Goleman, 90% da diferenca entre as pessoas queobtem grande sucesso pessoal e profissional, e aquelas com desempenho apenasmediano, se devem a fatores relacionados a competencias comportamentais, maisdo que as habilidades aprendidas na escola!E claro que as universidades ainda nao sao hoje responsaveispor desenvolver estas habilidades. Ao contrario, empurram para o mercado jovensentupidos de conceitos teoricos, mas pouca ou nenhuma habilidade para lidar comos desafios da convivencia pessoal. Aprendem muito sobre o processo, mas o processo nao ocorre e a tecnica nao e coloca em pratica sem as pessoas!Se as competencias comportamentais sao tao importantes parao sucesso, porque nao desenvolvemos caminhos para desenvolve-las? Por que naonos preocupamos com elas tanto quanto nos preocupamos em adquirir um diplomauniversitario?A resposta? Porque lidar com pessoas e um saco! E, e issomesmo! Lidar com pessoas e chato, desgastante e muitas vezes frustante. E naoconfiamos muito no nosso taco para isso!Segundo a Analise doComportamento, a auto-confianca esta ligada a probabilidade de produzir reforcadores,ou de forma simplificada, consequencias positivas. Assim, voce se senteconfiante diante das situacoes em que tem (ou acreditar ter) maiorpossibilidade de conseguir o resultado desejado. Extrapolando, acredito que nao seja exagerado dizer que amaioria das pessoas sente-se mais confiante diante de tarefas que exigemcompetencias tecnicas do que aquelas que exigem competencias comportamentais. Voce estuda a materia,