consequencia, ha uma tendencia em manipular e exagerar para que os resultados parecam bons. Apos algum tempo, o programa torna-se superficial, promovendo as aparencias mais do que os resultados reais. Uma vez que a integridade do programa esteja em cheque, a credibilidade e a motivacao vacilam e o programa comeca a morrer. Nao se trata apenas de simples especulacao; isso realmente acontece. Colheita prematura dos frutos: Por sermos tao ansiosos para levar as melhorias a lucratividade, frequentemente procuramos colher os ganhos o mais rapido possivel. Logicamente, isso pode ser dificil se os proclamados ganhos nao forem verdadeiros ou se os ganhos reais ainda nao estiverem materializados.Quando essas disfuncoes ocorrem, a organizacao e colocada sob uma pressao ainda maior, pressao esta que provavelmente estimulara uma outra rodada de comportamentos contraproducentes. Inicialmente, e importante reinvestir ganhos de desempenho nas melhorias subsequentes.Dicas: Evitar expectativas excessivas ou prematuras nos estagios iniciais. Desde que os objetivos iniciais sejam construir compromisso e competencia, recompense os esforcos e o crescimento na competencia assim como os resultados. Garantir a integridade de todos os resultados. Proclamacoes falsas prejudicam a cultura que se busca estabelecer.7. Nem tudo sao pregos.A maxima de Abraham Maslow, Aquele que e bom com o martelo acha que tudo e um prego, aplica-se a melhoria do processo. Nao e raro ver organizacoes adquirirem uma metodologia e, entao, tentar aplica-la a cada problema em vista. Uma metodologia, como o martelo de Maslow, e uma ferramenta que pode ser cuidadosamente selecionada e configurada baseando-se no tipo de problema que se esta tentado resolver.A melhoria do processo oferece diversas metodologias que podem ser efetivamente aplicadas para problemas de processo conhecidos. No entanto, a aplicacao dessas metodologias para os problemas nao relacionados ao processo tais como aqueles causados por planejamentos de negocios mal-feitos, projetos organizacionais ineficazes ou incompetencia dos funcionarios pode ser perda de tempo.A escolha da metodologia deve ser dirigida por meio de uma avaliacao honesta das suas necessidades de melhoria. Os fatores a serem considerados nessa avaliacao podem incluir a maturidade do processo, a magnitude da melhoria procurada, o tempo disponivel para o ganho da melhoria e o grau aceitavel de riscos. Dependendo desses fatores, a questao fundamental sera procurar buscar uma abordagem diferencial, tal como o definir-medir-analisar-melhorar-controlar do Seis Sigma, ou uma abordagem mais radical, como a reengenharia, por exemplo.Se a metodologia nao for cuidadosamente considerada e a ferramenta nao for bem selecionada na implementacao dos projetos, os esforcos provavelmente serao ineficazes.Dicas: Ao listar as iniciativas de melhoria, tenha cuidado para articular o tipo e a magnitude das melhorias que estao sendo buscadas. Considere, por exemplo, as reducoes do ciclo de tempo, as melhorias na produtividade ou as reducoes de defeitos.8. A duracao depende da quantidade.Muitas vezes recebemos conselhos sobre como definir o escopo e programar os projetos de melhoria. E aqui que muitos programas de melhoria se chocam. Algumas vezes somos aconselhados a programar os prazos dos projetos em torno de uma estrutura fixa de tempo e, simultaneamente, somos aconselhados a definir o escopo dos projetos para que eles produzam resultados significativos aos negocios. Na realidade, a duracao