Tambem chamado de Espinha de Peixe, ou diagrama de causa e efeito, foi proposto por Kaoru Ishikawa na decada de 60, uma das ferramentas da qualidade mais utilizada pelas empresas do mundo todo.Criado originalmente para identificar as causas dos problemas no processo de producao de um produto (industria). A sua utilizacao pode ser aplicada em qualquer tipo de problema organizacional. Ishikawa propos uma divisao baseada em 6 M s, ou seja, as causas dos problemas poderiam ser provenientes de:1. Mao de obra: Toda causa que envolve uma atitude do colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa, imprudencia, ato inseguro, etc.)2. Material: Toda causa que envolve o material que estava sendo utilizado no trabalho.3. Meio ambiente: Toda causa que envolve o meio ambiente em si (poluicao, calor, poeira, etc.) e o ambiente de trabalho (layout, falta de espaco, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.)1. Metodo: Toda causa envolvendo o metodo que estava sendo executado o trabalho.2. Maquina: Toda causa envolvendo a maquina que estava sendo operada.3. Medida: Toda causa que envolve uma medida tomada anteriormente para modificar processo, etc.Etapas para construcao do diagrama1. Identifique o problema (efeito)2. Descreva o efeito, na cabeca do peixe e suas causas no formato espinha de peixe, utilizando os 6Ms;3. Identifique as influencias do problema (causas). Primeiro as influencias que considera como sendo as principais, em seguida as secundarias, depois as terciarias.4. Incentive a participacao da equipe com perguntas como O que?, Por que?, E o que mais?5. Faca a analise do diagrama, destacando quais as causas que influenciam mais o problema analisado. Discuta isso entre os participantes para chegarem as causas que realmente sao bastante influenciadoras e requerem atencao.6. Comece a resolucao das causas, uma por uma. Se possivel, nomeie pessoas responsaveis por cada uma das causas. Nomeie tambem um supervisor geral de toda a acao para terem certeza de que tudo ira correr exatamente como planejado.7. Analise os resultados obtidos. Reuna a equipe e mostre como o problema foi resolvido, com a ajuda de todos e principalmente com a identificacao, aceitacao e visualizacao do problema e suas causas.Para maior eficiencia do diagrama as causas devem ser identificadas com toda a equipe reunida, dando opinioes e sugerindo causas. Assim, o diagrama fica muito mais verdadeiro e confiavel.http://httphotlink.blogspot.com.br/ Ola a todos!Hoje, estou retomando as minhas atividades no blog. Espero que gostem das novas postagens e as comentem. Gostaria de ler as opinioes de voces!Abracos! Algum jacare ja te mordeu hoje?Quemouviu a frase num Congresso de Tecnologia da Informacao em Los Angeles, la pelofinal dos anos 70, nunca mais esqueceu. A frase era assim: Se voce tem umjacare a lhe morder as pernas, a tendencia natural e esquecer que seu objetivoprincipal era drenar o pantano. A metafora e muito poderosa. E claro que voce,que recebeu a missao de drenar o pantano, ao entrar nele e ser mordido por umjacare imediatamente esquecera tudo e se focara em matar o desgracado dojacare.Essejacare e o nosso dia-a-dia. Esse jacare representa o nosso agir sem planejar,sem parar para pensar, o famoso engatar uma coisa na outra.Relembreo seu ultimo dia de trabalho. Dirigindo no transito, voce fez