Marketing 3.0: As Forcas Que Estao Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser HumanoNo seleto mundo da administracao academica, cada area tem seu guru-mor. Peter Drucker era o patrono da filosofia da administracao; Michael Porter, o rei da estrategia. Se o assunto e marketing, porem, ninguem tem mais peso que o americano Philip Kotler, professor da escola de negocios Kellogg. Ele e autor do livro-texto lido por geracoes de estudantes de marketing. Alem dele, escreveu dezenas de obras, que versam sobre as mais variadas aplicacoes do marketing. Seu novo livro, que sera lancado no Brasil em 3 de maio, Marketing 3.0, escrito em coautoria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, faz uma mistura com cara de tabu: a combinacao de marketing com praticas ligadas a responsabilidade social. A nova pregacao de Kotler, claro, nao e dirigida a ativistas sociais, mas a executivos. A mensagem e simples: num mundo cada vez mais rico e informado, as preocupacoes sociais e ambientais das pessoas estao cada vez mais relacionadas ao desejo de adquirir bens e servicos. De boa leitura, o livro desenvolve com eficiencia os conceitos, estrutura as praticas e da exemplos para se adaptar ao ambiente de negocios que esta emergindo. Nele, abracar causas sociais sera uma condicao necessaria ao sucesso, assim como envolver nessa empreitada nao so consumidores mas tambem funcionarios, fornecedores e acionistas das empresas 3.0.O titulo sugere um novo patamar a ser desbravado pelas empresas. O que o distingue dos anteriores? A primeira onda, o Marketing 1.0, foi centrada no desenvolvimento de produtos funcionais e na sua massificacao. Em seguida, veio a versao 2.0, com enfase em conhecer e satisfazer o consumidor por meio da segmentacao de mercados. No estagio 3.0, e preciso reconhecer que "o consumidor e mais do que um simples comprador", escreve Kotler. Ele tambem tem preocupacoes coletivas, ambientais e aspira a uma sociedade melhor. A empresa que e sensivel a essas inquietacoes tem clientes leais e marcas mais valiosas. Sao casos como o da Body Shop, fabricante de cosmeticos, e o da Timberland, marca de calcados e acessorios para caminhadas e outras atividades esportivas. A primeira se destacou com seu programa de comercio justo, que da preferencia a pequenos produtores, artesaos e cooperativas rurais de paises em desenvolvimento. A Timberland, por sua vez, mantem um programa em que seus funcionarios usam parte do horario de trabalho para prestar servicos comunitarios. Recomendo esse livro para quem quer estar atualizado! Por Rocio Gaia - Da EFEEncontrar uma pechincha ou esbarrar com uma liquidacao na hora das compras proporciona um alto grau de excitacao emocional.A felicidade nessas circunstancias e tao intensa que se ativa a mesma regiao do cerebro estimulada pelo sexo, aponta uma pesquisa da Universidade de Westminster, no Reino Unido, publicada na revista especializada em consumo "The Grocer".Os pesquisadores britanicos chegaram a conclusao da relacao entre compras e satisfacao apos registrar e medir a atividade cerebral de 50 voluntarios divididos em diferentes grupos e propos diferentes atividades, desde fazer compras ate assistir a um filme erotico.Para a investigacao, os pesquisadores tiveram a ajuda de uma equipe de acompanhamento