Resultados das ligacoes foi morro abaixo Fonte: o autor (quem sabe faz no paint!)Hoje liguei quatro vezes para o SAC de uma empresa de transporte interestadual de passageiros. A primeira ligacao teve um resultado muito animador. Resolvi verificar se o resultado animador se repetia. Infelizmente, nao.O bom resultado da primeira ligacao foi - de maneira fulminante - morro abaixo nas ligacoes seguintes.Grife-se a ligacao 4, na qual o atendente disse calmamente que poderia ser usado um mala bike, mas resolveu checar a informacao. Voltou com a resposta: desmontada, dentro de uma caixa.A seguir, a transcricao resumida dos dialogos no SAC. E acima, grafico ilustrativo das ligacoes.Ligacao 1:Eu - Vou viajar, quero levar a bicicleta, queria saber se pode ir no bagageiro SAC - Pode, ate 30kg. Se exceder paga uma taxinha Eu - Mas a bicicleta vai no bagageiro, normal, nao precisa de nada?SAC - Vai, vai!Eu - Eu vejo as vezes na rodoviaria o pessoal com embrulho e tal...SAC - Importante proteger ela para nao ter problema de arranhar, usa aqueles plasticos de bolinhaLigacao 2:Eu - Vou viajar, quero levar a bicicleta, queria saber se pode ir no bagageiro SAC - A bicicleta tem que estar desmontada, na caixa e com nota fiscal. Algo mais senhor?Eu - Nao, obrigadoLigacao 3: Eu - Vou viajar, quero levar a bicicleta, queria saber se pode ir no bagageiro SAC - Tem que ligar no 4002-####Eu - O que e esse telefone?SAC - E onde liga para tratar desse assuntoLigacao 3,5: 4002-####: Metar Logistica Boa noiteMetar Logistica = Cometex, transporte de encomendas da CometaResumo da conversa: despachar "encomenda" e retirar na transportadora na outra cidadeLigacao 4: Anotar o numero do protocolo (opa, olha a Lei do SAC ai gente!)Eu - Vou viajar, quero levar a bicicleta, queria saber se pode ir no bagageiroSAC - Nao pode ir solta, tem que usar mala bike. Mas so um momento (espera). Desmontada e dentro de uma caixa Ja transportei a bicicleta no bagageiro de onibus e paguei pelo transporte. Certamente, nenhuma das taxas que paguei sao equivalentes a 0,5% o preco da passagem.ANTT - Resolucao 1432/2006: excesso de bagagem -> 0,5%Uma passagem de Sao Paulo para Curitiba, como no caso do chat ilustrativo abaixo, custaria cerca de R$60. Assim, a taxa ficaria R$60 x 0,5% = R$0,30. Na ultima vez que consultei a compania no balcao de atendimento da rodoviaria, essa taxa era de R$25 (nao R$0,30).Para ilustrar:Caso de taxa cobrada"Ao acomodar as bicicletas no bagageiro do onibus, a funcionaria da (...) responsavel por etiquetar os volumes que entram no bagageiro nos comunicou que deveriamos pagar R$10 por excesso de bagagem."Post completo no blog RE-CICLO BikersPrint Screen do meu chat on line hojeFonte: o editor. Acima, a foto do onibus da empresa bike express. Logo atras dele, um super bagageiro acoplado completamente dedicado ao transporte de bicicletas.Itinerarios regulares, sistema online de agendamento de passagem. Pareceu bastante interessante.http://www.bike-express.co.uk Para Carolina AngrisaniDiferente sao suas rodoviasSeus paineis de silencioEstampados para quem quiser ouvirTal alegoriaDiferente sao os seus precipiciosSuas cicatrizesSua bocaSexo, edificioMarquisesDorDe passagem na estacao de metroVem, vamos valsar em outros trilhosOutras