disponivel em todo omundo. Portanto e importante definir o que, onde e para quem, comercializarseus produtos pela internet. Depois de identificado seu publico alvo eimpreencidivel desenvolver estrategias quanto ao posicionamento da marca na web,a fim de atrair o publico desejado.Se naohouver um planejamento das acoes de marketing, dificilmente teremos sucesso noprojeto de e-commerce. As campanhas de marketing em geral, devem ter foco e sequenciade acoes, alem disso, e necessario saber aplicar as varias ferramentas queestao disponiveis com o objetivo de torna-las mais eficientes. A utilizacao semum planejamento pode gerar desperdicio de recursos alem de perda decredibilidade. Autilizacao de ferramentas de busca para localizacao de informacoes e produtosna Web, ainda e a mais popular e devem ser tratadas com atencao. Pois apesar dealgumas vezes o retorno ser mais lento os resultados podem ser surpreendentes ejustamente por isso, se destaca entre as estrategias de web marketing. Outraforma de divulgacao muito utilizada e o e-mail Marketing, que e muito agil comodivulgacao, mas o cliente deve autorizar a abertura deste canal de comunicacao,do contrario e uma pratica que nao deve ser seguida. Existe tambem o programade afiliados que e uma ferramenta nova e ainda nao muito utilizada no Brasil, consistemem uma rede se sites que fazem a divulgacao do negocio e indicam potenciaisclientes para o site comerciante e em troca disso, recebe comissao sobre asvendas. Alem destes podemos citar, a utilizacao de banners, links patrocinadose midias sociais que proporcionam o compartilhamento de informacoes,conhecimentos, interesses, entre outros.Ainda, comum bom sistema de monitoramento e possivel mensurar os resultados das campanhasde marketing e identificar problemas, ou seja, a manutencao e tao importantequanto o planejamento inicial.Todas asestrategias citadas podem gerar retorno para a empresa, mas e necessario avaliara necessidade de cada empreendimento dependendo do ramo a ser trabalhado, opublico que se pretende atingir e os objetivos a serem alcancados.LOGISTICAQuando oassunto e logistico, deve ter em mente a entrega rapida e com qualidade a seusclientes. Muitas empresas que ingressaram no comercio eletronico fracassarampor nao ter dado importancia a este fator. Para evitar que isso ocorra, deveavaliar onde e como ira funcionar o ou os centros de distribuicao, qual sera acapacidade de resposta aos pedidos x quantidade. As mediasadotadas devem basear-se no posicionamento, abrangencia que a organizacaopretende atuar. Dependendo, pode optar por construir centros de distribuicaoproprios ou ate mesmo terceirizar. Atualmente existem inumeras redes logisticasque oferecem estes servicos, alem da tradicional entrega. Porem a entregadas mercadorias aos compradores pode ser feita pela propria loja ou portransportadora contratada. No caso dos shoppings eletronicos, a entrega e feitade forma compartilhada, visando nao onerar o preco final e incrementar asvendas. O frete depende da distancia e do volume e, em sua maioria, e por contado cliente. Procura-se estabelecer um padrao de qualidade, com um prazoespecificado de entrega e comprovacao do recebimento da mercadoria por parte docomprador. O correio tambem exerce importante papel na distribuicao dosprodutos.Entre asempresas logisticas especializadas podemos citar a Total Express, querecentemente investiu R$ 4 milhoes com a aquisicao de 24 caminhoes. Destinadospara o transporte rodoviario de produtos comercializados atraves do comercioeletronico em geral. Porem a empresa tem obtido dificuldades em conseguirmao-de-obra especializada