dentro de um conflito, procuro pensar numa forma de resolver a situacao positivamente para os dois lados, o meu e o dos outros...5-) ... percebo que a melhor forma de contribuir para a solucao de um conflito entre terceiros, e nao tomar posicoes em favor ou contra alguma parte, e assumir uma postura neutra e tentar mediar, mantendo foco no problema e nao nas pessoas...6-) ...consigo superar meus sentimentos de raiva e frustracao com a situacao e ser capaz de cooperar para encontrar uma solucao adequada...7-) ...quando tenho alguma divergencia e dificuldade com outra pessoa, procuro conversar diretamente com ela, colocando assertivamente o que esta ocorrendo e como estou me sentindo...8-) ... consigo ouvir o outro, mesmo quando estou contrariado, para tentar entender seu ponto de vista...9-) ...acredito que a melhor solucao e aquela que e boa para os dois lados, e que pode existir uma terceira alternativa, que nao e a minha nem a dos outros...10-) ...procuro aprender com as situacoes de conflitos pessoais, ou com terceiros, no sentido de saber lidar de forma positiva com este tipo de situacao...11-) ...tenho flexibilidade para entender outros pontos de vista diferentes dos meus...12-) ... cedo, quando percebo que isto podera contribuir para um entendimento entre as partes e para resultados positivos para ambos.AVALIACAO DE RESULTADOSVeja seu resultado:49 a 60 pontos = Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITOS e EXCELENTE. Voce demonstra ter atitudes muito positivas diante das situacoes de conflito, favorecendo solucoes eficazes e podendo assumir papel de mediador/conciliador no conflito entre terceiros.37 a 48 pontos = Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITOS e BEM DESENVOLVIDA, mas pode aprender ainda mais com cada nova experiencia e aprimorar alguns pontos, analisando mais a si mesmo e observando mais os outros. As vezes lidamos bem com os nossos conflitos, mas ainda nao estamos preparados para ajudar aos outros, ou por outro lado, sabemos ajudar na solucao dos outros, mas nao sabemos encontrar a melhor solucao quando estamos envolvidos emocionalmente.25 a 36 pontos = Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITOS E MEDIANA, nem muito desenvolvida e nem baixa. Voce precisa expandir mais sua inteligencia emocional, pois o autoconhecimento, o autocontrole, a empatia , a sociabilidade, a assertividade e a flexibilidade sao as bases para esta habilidade. Voce tem potencial, mas precisa desenvolve-lo mais ! Nao se acomode !12 a 24 pontos = Voce tem POUCA habilidade para LIDAR COM CONFLITOS. Procure identificar seus sentimento e compartilhar mais com as outras pessoas. Tambem aprenda a ouvir mais os outros e a respeitar as diferencas naturais, ninguem e igual a ninguem! O primeiro passo para um processo de melhoria e admitir e aceitar nossas vulnerabilidades (pontos fracos). Depois, observe atentamente pessoas e situacoes bem sucedidas nestes aspectos, e avaliem quais sao as habilidades e atitudes que fizeram diferenca. Elabore um plano de acoes para desenvolver as habilidades e atitudes que deseja aprimorar.Menos de 12 pontos = Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITO E MUITO PEQUENA. Para voce, e extremamente dificil lidar com esta situacao. Acredite que melhorar esta habilidade pode ser mais facil do que voce imagina, mas