Sao Paulo - Seguindo o exemplo da economia, 2010 foi o ano em que a internet bateu recordes no Brasil. O numero de internautas no pais ultrapassou os 80 milhoes, o equivalente a populacao inteira da Alemanha ou duas vezes a da Argentina. O e-commerce fechou o ano com faturamento de R$ 15 bilhoes e 40% de crescimento em relacao a 2009, um dos maiores indices ja registrados, e os sites de compra coletiva tornaram-se um fenomeno de marketing: 246 deles no ar em menos de um ano, com previsao de faturamento de R$ 300 milhoes. Por sua vez, os investimentos em marketing digital atingiram 10% do orcamento de marketing das empresas, com estimativas de aumento de 90% ate 2014. Mas e bem possivel que essa previsao se concretize ate mesmo antes, tal a importancia que essa area vem ganhando, conforme revelam as pesquisas realizadas em 2010:- 94% dos internautas fazem compras online no Brasil (ComScore).- Consumidores acessam a internet tres vezes em media para pesquisar o produto que pretendem comprar (McKinsey).- Na nova classe media digital na America Latina, 33% das mulheres preferem internet a TV (Razorfish/Terra).- 60% dos internautas aprovam que empresas usem redes sociais (Ibope Midia) para divulgar seus produtos e servicos.- Para 25% dos usuarios, redes sociais ajudam na decisao de compra (Ibope Midia).Diante de tais perspectivas, investir em marketing digital em 2011 deixou de ser uma questao de se (vale a pena), quando ou quanto, mas de como. O intuito aqui e apresentar os principais pontos a serem considerados em 2011, principalmente para as empresas de pequeno e medio porte (PMEs). Sao elas:e-Commerce: as plataformas de e-commerce sao cada vez mais acessiveis, seguras e com varios recursos para administracao, controle de estoque, vendas e formas de pagamento. O desafio atual para o sucesso no comercio eletronico esta no atendimento, logistica (tanto na entrega quanto na devolucao e troca de mercadorias) e segmentacao.Publicidade online: a medida que mais e mais empresas intensificam sua atuacao na internet, todos tambem querem e precisam aparecer para conquistar a atencao dos consumidores e clientes. Diante disso, os investimentos em publicidade online tambem precisam ser aprimorados. Nao se trata necessariamente de aumentar a verba, mas atuar de forma diferenciada para destacar a empresa. Para tanto, e preciso buscar formas criativas de utilizar ferramentas tradicionais, como links patrocinados, otimizacao e e-mail marketing, e avaliar o investimento em sites de compra coletiva e programa de afiliados.Redes socias: torna-se quase obrigatorio estar presente nas redes e midias sociais devido a abrangencia entre os internautas e crescimento em importancia nas decisoes de compra. Mas para se obter resultados efetivos e necessario considerar duas variaveis essenciais: seu publico-alvo e a forma como ele interage em cada rede social. A partir desta avaliacao e possivel definir a melhor forma de atuacao, que pode ser promover seus produtos, prestar servicos ou atendimento, tirando duvidas ou prestando esclarecimentos aos consumidores.Tendencias: na internet, as novas tecnologias e tendencias surgem a todo o momento. Umas evoluem aos poucos, outras parecem surgir do nada e tornam-se fenomenos rapidamente. Em 2011, a tendencia que merece