ou prestar servicos com qualidade.Vivemos ainda o processo de transicao de modelos administrativos em muitas empresas. O dinossauro corporativo, burocratico pesado, extremamente hierarquizado, com baixo valor agregado esta dando lugar a um novo modelo de administracao; mais agil, rapido, com poucos niveis hierarquicos, focado no cliente com a revisao permanente dos processos e com melhorias continuas.Bem ou mal e verdade que muitas empresas ja fizeram ou passaram por seus processos de dowsizing, reengenharia, qualidade total etc. E verdade tambem que a tecnologia hoje esta muito mais disseminada por todos os cantos do planeta a custos cada vez mais baixos. E verdade tambem que hoje nao seria exagero nenhum se firmar que o mundo esta menor por decorrencia de uma intensa rede de telecomunicacao.TABELA 1 - Novos Paradigmas do Cenario EmpresarialDE:PARA:Pouca CompetitividadeCompeticao GlobalEstabilidadeMudancasPrevisibilidadeIncertezasIndividualismoParceriaRigidez HierarquicaFlexibilidadePoder CentralizadoEmpowermentRelacao Ganha X PerdeRelacao Ganha X GanhaCrescimento da PopulacaoDiminuicao da PopulacaoMotivacao do tipo "Dilbert"Competencia e ProfissionalismoSeguranca no EmpregoEmpregabilidadeDiplomaEducacao ContinuadaCarreira Definida pela Empresa Carreira como Responsabilidade do IndividuoCargosEspaco Organizacional A propria Internet com cerca de 200 milhoes de usuarios pelo mundo afora tambem esta dando a sua contribuicao neste processo. Os consumidores estao cada vez mais exigentes. O comercio eletronico tende a transformar as regras do comercio convencional.Estamos passando de uma forca de trabalho bracal para uma forca de trabalho intelectual. A gestao do conhecimento na empresa e algo que deva ser tratado com bastante atencao, pois ela sera um fator estrategico nao so contribuindo para a sobrevivencia das organizacoes mas, tambem pelo seu crescimento sustentavel.Todos esses fatores devidamente combinados estao acontecendo tao rapidamente que as pessoas do topo ja quase nao conseguem mais acompanhar, definir e saber exatamente o que ocorre na linha de frente, dai o empowerment seja pela propria reducao/ eliminacao dos niveis hierarquicos seja pela necessidade de buscar uma agilidade que ate entao nao era exigida no passado.Algumas conclusoes sao oportunas a luz deste novo cenario. A capacitacao das pessoas sera um dos fatores criticos de sucesso para a sobrevivencia das empresas nestes novos tempos. A prontidao para agir e outro ponto importante, ou seja, necessitamos de pessoas pro-ativas que possam ousar, correndo riscos calculados e verdade, mas que tentem buscar novas solucoes para antigos problemas e que se sintam motivadas a fazerem isto.O conhecimento esta em alta nesta era do capital humano, porem conhecimento so nao basta. E preciso que este conhecimento possa ser colocado em pratica, pois sao as acoes provenientes do conhecimento que gerarao as solucoes de que necessitamos. Resultados sao consequencias do nosso poder de criar solucoes para os problemas ou desafios que nos sao apresentados.Evidentemente que deve haver tambem por parte das empresas nao so um "habitat" propicio, favoravel e encorajador a estas praticas como uma politica de incentivos que possa recompensar todo este movimento mesmo porque mao-de-obra barata ja deixou de ser vantagem competitiva ha algum tempo. O que esta ocorrendo no mundo dos negocios e a forte conviccao que a qualidade de vida tera importancia cada vez maior para as empresas interessadas em atrair e manter talentos.Em se tratando da area de Recursos Humanos (R.H), a organizacao do futuro