o desempenho e o comportamento das pessoas, uma vez que a liberdade individual de se expressar diminuiu sensivelmente. Neste periodo surgiram dois modelos de organizacao empresarial:Modelo Classico: este modelo teve como precursores o norte-americano Taylor e o frances Fayol.O modelo classico abrange um sistema de normas voltadas para o controle dos movimentos do homem e da maquina no processo de producao, incluindo propostas de pagamento pelo desempenho do operario (premios e remuneracao extras conforme o numero de pecas produzidas). O sistema foi muito aplicado nas medidas de racionalizacao e controle do trabalho fabril, mas tambem criticado pelo movimento sindical, que o acusou de intensificar a exploracao do trabalhador e de desumaniza-lo na medida em que procura automatizar seus movimentos (Sandroni, 1994, p. 345).Este modelo tem como meta basica o alcance da maxima eficiencia possivel com os recursos disponiveis, e, como cita Chiavenato (1997), no decorrer das quatro primeiras decadas do nosso seculo, o modelo classico pontificou tranquilamente como o figurino unico da administracao das empresas.6Modelo Burocratico: teve como precursor Max Weber. Em 1940, Weber acertadamente afirmou que o seculo XX seria o seculo das burocracias.O modelo burocratico consiste na adequacao dos meios - estrutura organizacional e pessoas - aos fins desejados. A impessoalidade e a essencia do modelo burocratico, ou seja, as pessoas devem se restringir totalmente a execucao das tarefas do cargo. Chiavenato (1997) afirma que para o modelo burocratico as pessoas constituem um mal necessario. Elas sao importantes apenas como meio de producao e nao como portadoras de ideias e criatividade.Em tais modelos a tomada de decisoes e totalmente separada da execucao. As pessoas que trabalham na empresa devem trabalhar e nao pensar. Simplesmente, devem executar.Dentro da empresa piramidal, a criacao das mentes/particulas dos gestores que desejam o sucesso esta em oposicao constante a condensacao das mentes/particulas carregadas de insatisfacao, ressentimentos e frustracoes, dos funcionarios que torcem pelo fracasso para se sentirem vingados da condicao inferior e reprimida em que se encontram (Sharp, 1999, p. 97)A configuracao da hierarquia organizacional comecou a se modificar por decorrencia de tres fatores importantissimos: - Uma concepcao mais humana a respeito do comportamento das pessoasdentro das organizacoes;- Uma concepcao mais abrangente da empresa como um sistema aberto;- A descoberta do ambiente externo que circunda a empresa.7Necessidades de Maslow:1- O potencial mental das pessoas (sua maior ou menor velocidade de aprendizado) e aleatoriamente distribuido na face da Terra nao sendo, na sua origem, afetado por nenhum fator. O potencial mental podera diminuir, mas nunca aumentar durante a vida do ser humano.Treinar e educar pessoas sao tarefa dificil, sendo assim, so deve ser feitadiante de uma real necessidade da empresa.2- A insatisfacao e um estado natural do ser humano. O ser humano fica satisfeito em situacoes momentaneas, retornando sempre ao seu estado natural que e a insatisfacao. Se um ser humano convive com um grupo de pessoas que tem suas NECESSIDADES BASICAS atendidas ele desfrutara do estado de satisfacao mais frequentemente e o grupo de pessoas estara num estado de saude mental ou elevado moral. E impossivel avaliar o grau de satisfacao de um grupo de