demais e evidencie estes pontos, atraves de comunicacao aos atuais e futuros clientes. No que nao for seu ponto forte, nao hesite em estabelecer parcerias com quem o for, fortificando sua posicao e criando assim redes de relacionamentos. Sempre que possivel evidencie o trabalho em equipe. Com estes estabeleca vinculos fortes, de forma a que se tornem parceiros na busca da satisfacao dos clientes. Lembre sempre que nem sempre conseguimos individualmente agradar a todos e que outros podem colaborar neste sentido, inclusive enaltecendo qualidades suas, que voce inconscientemente nao deixa transparecer. PUBLICO ALVODefina de maneira clara qual e o tipo de clientes que pretende atingir com seu nivel ou tipo de trabalho. Segmente bem estes, estudando quais as diferencas a que sao mais sensiveis. Aproveite dados de pesquisas de satisfacao para complementar suas informacoes acerca de cada cliente e esteja atento as anotacoes a isto referentes, que devem estar contidas nas fichas de cada um. Nortei-se pelos usuarios atuais de seus servicos para ter referenciais, mas nao deixe de pesquisar dados dos clientes que voce gostaria de atingir. Aqueles e estes devem exercer uma influencia preponderante em sua maneira de atuar, bem como ser fator a considerar em suas tomadas de decisoes. Avalie se sua oferta de servicos satisfaz de forma ampla a vontade destes. Considere se sua imagem satisfaz a estes, no sentido de estar no plano basico de atendimento as exigencias deste publico, no tocante a instalacoes e atendimento. COMUNICACAO EFICAZUma das formas de sermos percebidos de maneira diferente por nossos clientes e exatamente o como transmitimos nossas mensagens. Como principal aspecto, deve-se avaliar como esta e recebida e avaliada. Nao existe servico diferenciado sem sustentacao de imagem por meio de comunicacao. Esta se da por todas as acoes que facam nossa imagem presente na mente de nossos clientes.Modernamente o dialogo interativo e uma das ferramentas mais usadas e percebidas como formador de imagem, que influenciam significativamente os clientes, principalmente nos processos de pre e pos dos servicos oferecidos. Neste meio, onde a Internet e peca fundamental, conta nao so o como chegamos ate nossos clientes, mas tambem o como estes chegam ate nos. A maior vantagem dos meios interativos e exatamente permitirem um retorno imediato das nossas acoes de comunicacao. Este retorno deve ser estimulado e sempre considerado. Um profissional moderno nao pode prescindir destes recursos dos novos tempos. Nem dos demais meios de comunicacao com clientes. COMO DIFERENCIARUm bom metodo e estar constantemente buscando e oferecendo novos servicos ou modalidades de disponibiliza-los. O oferecimento de garantias, do ponto de vista dos clientes, e outra maneira de diferenciacao. Vantagens para clientes fieis sao um recurso que deve sempre ser usado para satisfaze-los ainda mais e estimula-los a mais indicacoes.Alterar vantagens a cada periodo de seis meses ou um ano, sao forma de renovar vantagens e evitar que, pela repetitividade, deixem de ser atraentes. Procurar estabelecer uma hierarquia de valores definida pelos clientes, com relacao aos servicos e vantagens oferecidas e um bom metodo de renovar ofertas dos servicos. Priorizar vantagens para servicos especiais ou diferenciados e um bom elemento