O caos focado e a metodologia usada pela IDEO para a geracao de ideias e produtos inovadores. E muito dificil apontar os fatores principais para a eficiencia do metodo, ja que cada detalhe e importante e decisivo para que o trabalho coletivo alcance seu melhor resultado. Porem,eu gostaria de destacar o que acredito ser o principal diferencial da IDEO: o seu processo de geracao de ideias.Posso caracterizar de uma forma grosseira, o processo criativo da IDEO (parte1, parte2, parte3) como sendo um brainstorm realizado com um grupo heterogeneo de pessoas. E nesse caos criado pelo brainstorm que se consegue o ambiente ideal para que as inovacoes interseccionais(*) possam nascer. Porem, como eles mesmos explicam, o caos deve ser controlado, pois o processo caso nao seja controlado, pode continuar indefinidamente, tornando-se assim um mero gerador de conceitos e ideias e nao um gerador de produtos inovadores. A eficiencia do processo nao pode ser discutida, ja que os resultados obtidos sao plenamente satisfatorios. Alem disso, e fato que a IDEO e respeitada e conhecida no meio empresarial justamente pela eficiencia do seu metodo. Podemos validar assim, o caos focado como uma metodologia de inovacao bem sucedida. Alem disso, os estudos em inovacoes interseccionais sao claros e mostram a eficiencia criativa ao se colocar diferentes areas do conhecimento em um processo de inovacao.Mas se o processo e tao simples e conhecido (braistorm e uma tecnica ja bem desenvolvida e aplicada na industria) por que a IDEO e uma das poucas empresas que conseguem alcancar tais resultados?Isso pode ser explicado pelo fato de que muitas das ferramentas de controle do processo sao empiricas ou resultados criativos adaptados de outros dominios. Tais como exercicios de criatividade vindos da pedagogia ou metodos de escolha coletiva vindo da sociologia. Exemplos de questionamentos que surgem sao: para diferentes tipos de projeto terei diferentes tempos de brainstorm? Quantas iteracoes do processo devem ser realizadas? De que forma eu escolho uma solucao?E justamente nesse ponto que a IDEO tem vantagem em relacao as outras empresas que desejam implementar o mesmo processo: a experiencia. Depois da realizacao de muitos projetos diferentes foi possivel criar uma caixa de ferramentas onde se pode encontrar as diretrizes para diversas entidades do caos focado.Processos empiricos sao eficientes e normalmente nos levam a resultados positivos. A partir disso, experiencia e testes sucessivos levam a uma otimizacao dos parametros do processo tornando-o mais eficiente por completo. Essa abordagem e muito comum na escola americana que possui por base a praticidade. Porem, uma outra forma de observar o problema, caracteristica da escola europeia, e a criacao de modelos (muitas vezes matematicos) e a otimizacao a partir da analise desse modelo. Induz-se assim, uma outra maneira de se abordar o processo: uma visao a partir da construcao de uma teoria englobando o conceito de design por completo, nao apenas o design do produto, mas tambem o design artistico, o design em arquitetura, dentre outros. A partir dessa teoria e possivel explicar os fenomenos pontuais de qualquer design, como o processo da IDEO ou um processo criativo artistico qualquer e melhora-los com