conhecimentodefinidas no PMBOK, seus processos e as saidas dos mesmos. No caso especificoda gerencia de projetos foi observado, que, alguns itens do modelo de SLAproposto nas Tabelas 1.2 a1.4. merecem uma especializacao, por exemplo, a CONTRATADA prestara um servicode gerencia de projetos que se subdividira nas nove areas de conhecimento deconhecimento definidas na Tabela 1.1, os processos das mesmas geram saidas(artefatos) e que sao caracterizados como sub-servicos. NasTabelas 1.2 a1.4 descreve-se alguns servicos contemplados pelo modelo de SLA proposto,algumas metricas e o proposito das mesmas, bem como o acompanhamento dosservicos e as sancoes aplicaveis caso a execucao dos servicos deixem de seremcumpridos. Na Tabela 1.2 detalha-se o gerenciamento do escopo e os outrosservicos componentes dessa area de conhecimento que seriam gerar a estruturaanalitica do projeto e o controle do escopo. Alem disso, detalha-se a gestao doSLA e as sancoes aplicaveis por descumprimento do servico. A Tabela 1.3 detalhao gerenciamento de custos e a Tabela 1.4 o gerenciamento de tempo.Tabela1.1 - Areas de conhecimento propostas pelo PMBOK Gerenciamento da Integracao do Projeto Descreve os processos necessarios para assegurar que os varios elementos do projeto sejam adequadamente coordenados. Consiste na elaboracao e na execucao do plano do projeto, alem do controle de alteracoes. Gerenciamento do Escopo do Projeto Descreve os processos necessarios para assegurar que o projeto inclua todas as atividades necessarias, e somente estas, para que seja finalizado com sucesso. Consiste na iniciacao, no planejamento, definicao e verificacao do escopo e no controle de suas alteracoes. Gerenciamento do Tempo do Projeto Consiste na definicao das atividades, no sequenciamento das atividades, na estimativa de duracao das atividades, na elaboracao e no controle do cronograma. Gerenciamento dos Custos do Projeto Descreve os processos necessarios para assegurar que o projeto seja concluido dentro do orcamento aprovado. Consiste no planejamento dos recursos, na estimativa, no orcamento e no controle de custos. Gerenciamento da Qualidade do Projeto Descreve os processos necessarios para assegurar que o projeto satisfaca as necessidades para as quais foi criado. Consiste no planejamento, na garantia e no controle da qualidade. Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto Descreve os processos necessarios para que se empregue de forma mais eficaz o pessoal envolvido no projeto. Consiste no planejamento organizacional, na formacao da equipe e no desenvolvimento da equipe. Gerenciamento das Comunicacoes do Projeto Descreve os processos necessarios para assegurar a geracao, a coleta, a divulgacao, o armazenamento e a disposicao final das informacoes do projeto. Consiste no planejamento das comunicacoes, na distribuicao de informacoes, no relatorio de desempenho e no encerramento administrativo. Gerenciamento dos Riscos do Projeto Descreve os processos relacionados a identificacao, a analise e as respostas a riscos do projeto. Consiste no planejamento do gerenciamento de riscos, na identificacao de riscos, na analise qualitativa de riscos, no planejamento de respostas a riscos e na monitoracao e controle de riscos. Gerenciamento das Aquisicoes do Projeto Descreve os processos necessarios a aquisicao de bens e servicos. Consiste no planejamento da aquisicao de bens e servicos, no planejamento da solicitacao, na solicitacao, na selecao das fontes, na administracao dos contratos e no encerramento dos contratos. Tabela 1.2