vinte minutos. Como isso foi resolvido? Ai e que mora o segredo. Ai revela-sea ameaca priivada. O sintoma e que, por alguma razao, o atendimento setransforma de uma etapa para a outra. A logica se altera e a construcao dehumanidade que foi realizada entre a medica e os enfermeiros para comigocessou. De repente me vi no meio de uma empresa, perguntando no balcao o queestava acontecendo e recebendo respostas padrao telemarketing, padrao companhia aerea, isto e, respostas que naorespondem. Alem disso, nao havia mais a predisposicao dos funcionarios emresolver o problema para mim, pois ali eu nao era mais visto como um pacientefragilizado e preocupado, cansado, provavelmente com fome. Nao, ali eu voltei aser visto como um numero que estava aguardando alguma coisa. Ali a desumanizacaoimperou e eu tive que, ainda em recuperacao e com aquela agulha da sonda emminha veia, ficar insistindo, brigando para que eu fosse atendido. A saudeperdeu lugar para a (in)eficaca do sistema, nao havia mais preocupacao comigo,mas com o funcionamento de uma maquina que estava com defeito o propriohospital e sua gestao e eu era visto quase como um culpado. O carater publiconecessario para a saude; do usuario humano que foi construido anteriormenteruiu para o carater privatizante, da troca, do numero, do cliente, do lucro. Alimesmo, no territorio privado da saude, a resistencia humana ainda ocorre, mas naoconsegue, obviamente, realizar-se plenamente, pois chega um momento em que hapoucos funcionarios, os medicos se escasseiam, a saude cede lugar para a gestao...Passada a emergencia, a eficacia gerencial permite a desumanizacao e a esperaincomoda e perversa de quem ainda nao sabe o que teve.Resultado em maos, sai dohospital com minha esposa (que garantiu humanidade o tempo todo) e topamos coma medica que me atendeu inicialmente... Ela interrompeu seu lanche e meperguntou como eu estava, se tinha melhorado e me ouviu contar, um tantoagradecido, que eu ja estava bem, coisa e tal. Um gesto humano, esperado e quecompletou o ciclo inicial.Assim e a logica publica. A medicanao me olhava como um cliente, mas como um usuario, um paciente, um ser humano.Interessava a ela saber o que aconteceu comigo, mesmo que apenas para que eupudesse falar um pouco de meu alivio para o medico que me atendeu. A logica numerica,gerencial, elimina esses contatos.Na universidade, do mesmo modo. Quandotemos 140 alunos por semestre (4 turmas, 15h/aula/semana, tres conteudosdistintos) devido a uma logica privatizante que assombra a universidade, souimpedido de conhecer os estudantes de maneira mais proxima. Esta logica nauniversidade e combatida todo dia, em sala de aula, na luta para transforrma-laem uma arena publica onde prevalece o ensino e a aprendizagem, a descoberta, aduvida, o erro e o risco. Um esforco cotidiano e construir a sala de aula como umespaco e um tempo onde nao ha logica de competicao, de comparacao, de avaliacaovazia de conteudo, de treinamento e, ainda mais, sem prazer. Construir o publicoe uma luta contra o privado. E uma luta contra a desumanizacao. A luta contra aEBSERH e isso. A Empresa e o atendimento no balcao do hospital, sao os 140 porsemestre, a Universidade e a medica, e o professor