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30 de setembro de 2011 19h03 Por: Karla Santana Mamona SAO PAULO Um dos questionamentos comuns dos empresarios e como atrair a sua clienta. Mas nao basta apenas atrair o cliente: e necessario fideliza-lo. Para ajudar o empresario, o Portal InfoMoney conversou com o consultor de marketing do Sebrae (Servico Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenos), Gustavo Carrer.De acordo com o especialista, geralmente, as acoes de atracao e fidelizacao sao realizadas pelas empresas do varejo e servicos. No varejo, Carrer explica que uns segmentos se destacam mais que outros, como vestuario e alimentacao. Confira abaixo 10 praticas que podem ajudar o seu negocio:Promocao: esta e a principal ferramenta que atrai o cliente para seu estabelecimento. Os lojistas podem aproveitar a mudanca de estacao, as ultimas pecas do estoque ou fazer uma promocao em que o consumidor compra um determinado produto ou um tipo de servico e o segundo e de graca ou pela metade do preco;Cadastro: os cadastros ajudam a ter informacoes importantes do cliente, como a data de aniversario, se tem filhos, o numero da vestimenta ou do calcado, a preferencia de cor, de marca. Por meio dele e possivel saber os habitos de consumo do cliente;Utilize as informacoes do cadastro: pode parecer bobagem, mas muitos empresarios tem os dados, mas nao os utilizam a seu favor. Se no cadastro consta a data de aniversario do cliente, mande um e-mail com uma promocao ou apenas um cartao desejando felicidade;Midias sociais: as redes sociais sao excelentes canais de comunicacao. Vale destacar que elas nao sao e-mails marketing, por isso, o conteudo deve ser leve e divertido. Como exemplo, ele cita uma empresa que fotografa suas clientes ou alguma celebridade utilizando os produtos da marca;Eventos: dependendo do publico-alvo, a empresa pode criar alguns eventos para os clientes. Como exemplo, ele cita uma loja de produtos esportivos, que pode organizar uma maratona, um evento em uma rampa de skate, um campeonato de surfe, entre outros. E possivel pensar em algo que atenda o publico da empresa. As vezes pode ser ate um cha com as amigas, explica Carrer;Fique atento aos clientes inativos: crie um sistema de alerta que avise se o cliente esta muito tempo sem comprar. Ao perceber que isso ocorre, faca algo para ser lembrado, como mandar um e-mail ou ate mesmo dar um telefonema;Programas de pontuacao: os programas de pontuacao sao atrativos porque e um estimulo a mais para que o consumidor va ate o seu negocio. Ao atingir os pontos necessarios, a empresa premia os seus clientes com um almoco gratis, uma peca de roupa ou sapato, entre outros brindes;Olhe ao seu redor: preste atencao as empresas ao seu redor. Muitas nao sao concorrentes e podem ter uma cartela de clientes bem atrativas. Converse com outro empreendedor e veja como um pode auxiliar o outro;Faca parcerias: faca parcerias com outras empresas, como promocoes casadas, para ajudar a divulgar o seu negocio e o do outro empreendedor. Dentro da sua empresa, voce pode indicar clientes para outras empresas ou ter apenas panfletos de divulgacao;Divulgue a sua regiao: nao deixe que
os seus clientes saiam do bairro para comprar. A parceria com outras empresas pode ajudar a fortalecer a regiao em que o seu negocio esta localizado. Juntos, os estabelecimentos podem oferecer premios mais caros e ate mesmo pagar um anuncio em um veiculo de comunicacao.Fonte: http://www.infomoney.com.br/10anos/noticia/2222972-veja+maneiras+atrair+fidelizar+cliente
nao deixar ninguem estragar esses objetivos, mesmo que seja dificil o trajeto da conquista do sonho. Iremos nos machucar e cair diversas vezes mais errar nos permite crescer, amadurecer.Lembre-se siga seu coracao mesmo que esteja errado, voce pode se suprieender com o resultado.Tenha Forca Foco e Fe.
formandos e compradores da rifa!!!O sorteio sera realizado no dia 22 de agosto de 2013, em horario e local a serem divulgados apos o retorno das aulas.Sobre o premio:O ganhador podera usufruir de um final de semana na pousada Chales da Serra, localizada na cidade de Caete - MG. A hospedagem contempla a utilizacao por um casal com ate uma crianca de nove anos, com direito a cafe da manha.Periodo: O ganhador podera utilizar a hospedagem de 01/09 a 31/10, devendo agendar a data diretamente com a pousada.O ganhador devera entrar em contato com a comissao de formatura atraves do e-mail comissaocb14@gmail.com, informando nome completo de quem ira utilizar o premio, bem como seus acompanhantes, um e-mail e telefone para contato. Os dados serao utilizados na pousada para a confirmacao da reserva.Caso seja necessario transporte da portaria do condominio, onde para o onibus, ate os Chales, a pousada devera ser comunicada com antecedencia e o transfer sera cobrado a parte, no valor de R$ 20,00 por casal.Maiores informacoes podem ser obtidos atraves do site http://www.chalesdaserra.com/ .Boa sorte!!!
a uma casa emCampinas, SP.)23- (...)defendemos a adocao de normas e o investimento na formacao de brinquedistas*,pessoas bem mais preparadas para a funcao do que estagiarios que tem jeito epaciencia para cuidar de criancas.("Veja - S.P", 13/08/2003)24- Olhei-o nos olhos, enquanto ele olhava os meus, surpreendendo neles umaperversidade que jamais supusera existir.25- Durantea campanha promovida pela Radio Bandeirantes, milhares de kits de primeirossocorros foram trocados por bones que serao doados a varias instituicoescarentes de materiais hospitalares.26- O porteiro e o vigilante da empresa foram chamados a depor, masobservou-se que o depoimento do funcionario contradisse o do colega.27- Cuidado escola!(Placa de rua)
Para quebrar o gelo, todo professor costuma recorrer a dinamicas no inicio do ano (ao menos que ele decida comecar a aula escrevendo um texto enorme na lousa e - pesadelo dos alunos - pedindo licao de casa logo no primeiro dia!). Uma ideia que usei neste ano foi a de recortar papeis (1/2 folha de A4), sendo que em cada "ficha" havia uma pergunta impressa. Essas perguntas versavam sobre os gostos pessoais dos alunos, permitindo conhecer melhor a turma.Os "passos" que segui na atividade foram: 1. Levar os alunos para um ambiente diferente da sala de aula - serve a quadra ou o patio da escola - e faze-los sentar em uma roda;2. Explicar as instrucoes e ver se alguem tem alguma duvida (obvio, mas esquecer deste item arruina qualquer dinamica);3. Cada aluno recebe um papel e responde rapidamente a pergunta proposta (que pode ser: obra que tem o titulo mais bonito/ obra preferida/ obra que mais odeia/ obra que tem o pior titulo/ obra que mais te emociona/ obra que mais te causa raiva/ obra de que voce gostava, mas nao gosta mais/ obra que te lembra um lugar legal/ obra que te lembra um momento inesquecivel);4. Depois de responder, o aluno amassa o papel e joga a bolinha em alguma outra pessoa - "autorizar" que eles joguem bolinhas de papel uns nos outros ajuda a quebrar um tabu da escola e aumenta a diversao da turma;5. Assim, a tendencia e que eles respondam rapidamente na tentativa de dar sua opiniao sobre o maior numero de questoes.Como a maioria dos alunos nao gosta de ler, tentei ser mais abrangente e permiti que a "obra" fosse o nome de um livro, de uma musica ou de um filme. Trabalhei com um pouco de raciocinio imediato antes de comecar o jogo, para que eles nao demorassem muito pensando nas respostas das questoes.Depois de concluida a atividade, comentei os conceitos de "certo" e "errado", que nao se aplicam nem as respostas que eles forneceram e nem aos textos que escreverem ao longo do ano. Assim, tentei substituir essa ideia pela de "adequado/inadequado". Alguem que citasse um filme de terror bastante sangrento como sua obra favorita, por exemplo, incorreria em uma atitude inadequada em contexto escolar - mas nao errada, ja que gostos nao se julgam.Contudo, os melhores resultados desta dinamica vem a posteriori: quando fui trabalhar preconceito linguistico, por exemplo, comentei o fato de que no item "titulo mais bonito", 70% dos alunos colocaram titulos de musica em ingles. Eles mesmos concordaram que, em portugues, os titulos que julgam bonitos nao teriam nenhuma graca - refletiram, portanto, sobre o status de diferentes linguas e suas variantes. Assim, e possivel fazer uma verdadeira analise das respostas dos alunos e ir utilizando-as ao longo do ano, para comentar os assuntos das aulas. No campo da educacao brasileira, parece que certas mudancas so acontecem depois de validadas pelo vestibular. A instituicao e ainda a grande responsavel por decidir conteudos e nomenclaturas que devem ser aprendidos pelos alunos: basta ver o caso das disciplinas de artes e
filosofia, por exemplo. Apesar de constarem ha muito tempo dos Parametros Curriculares Nacionais (PCNs), essas areas so passaram a ser levadas a serio apos serem exigidas no Exame Nacional do Ensino Medio (Enem) e em provas de grandes universidades publicas. Apenas a partir de entao comecaram a ser ministradas em cursinhos preparatorios e adquiriram o status de disciplina que e cobrada em provas.A distincao entre redacao e producao de textos e debatida faz anos entre os teoricos do texto. Contudo, enquanto os vestibulares e demais exames de grande alcance nao fizerem sua opcao pela nomenclatura Producao de Textos, a diferenca entre as duas abordagens nao sera de conhecimento de muitos professores de portugues. Li recentemente a tese de mestrado de Monica Cruz, intitulada A producao textual no nivel medio: uma analise das condicoes de producao, que e excelente em mostrar o contraste entre um professor de Redacao e um professor de Producao de Textos. Ao longo de sua observacao de classes, a autora confessa que so conseguiu assistir a aulas tradicionais (Redacao) o conceito de Producao de Textos acabou ficando no plano do ideal.Baseada na catalogacao das caracteristicas que Cruz faz dos objetivos de uma aula de Redacao, elaborei uma tabela constrastiva entre as duas nomenclaturas que estao em foco aqui. Como sou militante da Producao de Textos, busco seguir os itens que elenco como premissas desta area afinal, escrever e agir. Redacao Producao de textos Estuda-se a forma em detrimento do conteudo (correcao do texto visa apenas aos seus aspectos gramaticais). Estuda-se a relacao entre forma e conteudo (correcao do texto propoe um dialogo com o aluno). Aulas baseadas em manuais de tecnicas de redacao. Aulas baseadas em livros de teoria textual. Sem atividade previa para a producao escrita. Exposicao oral de conceitos e debate de ideias como atividade previa de qualquer producao escrita. Nao ha trabalho de reescrita dos textos. Encara-se a reescrita como fundamental no processo de autoavaliacao do texto. O destinatario do texto e o professor. Ao longo do ano, as melhores producoes sao fotografadas e publicadas em um blog; ou os alunos corrigem os textos dos colegas; ou sao elaborados textos que terao destinatarios reais alem dos muros da escola, entre outras ideias. Os textos sao fruto de uma atividade de reproducao. O aluno apenas cumpre instrucoes. O aluno assume um compromisso com o que diz. Os textos valem nota. Ha uma nota maxima a ser alcancada. Os textos sao encarados como um exercicio da cidadania do aluno. Parte-se da premissa que sempre e possivel melhorar (o foco vai alem de alcancar a nota maxima). So se estudam os modelos narracao/ descricao/ dissertacao. Sao estudados diferentes generos e tipologias textuais. A linguagem e um instrumento de comunicacao. A linguagem e uma forma de interacao entre sujeitos. O aluno aprende a fazer redacao para se dar bem nas provas. O aluno aprende a produzir textos para:- interpretar melhor os varios discursos com os quais tem contato em seu dia a dia;- refinar seu olhar critico;- saber como inter-agir no mundo por meio de sua palavra.
Apesar de nao ser o foco desse blog, acho importante trabalhar com as expectativas profissionais de nossos alunos, principalmente as dos que estao nos ultimos anos de Ensino Medio.Um dos problemas que identifico em meus alunos vestibulandos e a ideia de que a carreira deve ser escolhida em funcao do mercado, da influencia dos pais... mas e a vocacao, aonde foi parar?Para discutir um pouco o conceito de que um bom profissional tem grandes chances de ganhar razoavelmente bem em qualquer area e de que um mau profissional, independentemente de ser um medico, advogado ou engenheiro, provavelmente sera mal remunerado e mal sucedido... proponho a dinamica abaixo:Serao distribuidos 8 cartoes/fichas/frases a 8 grupos de alunos:Nunca terminou uma faculdade. Preferiu abrir um negocio proprio.Foi expulso do colegio apos brigar com o professor de portugues. Trabalha de pedreiro desde os 14 anos. E professor concursado em uma cidade paulista. Cursou direito. Faz traducao de textos. Cursou medicina. Cursou engenharia. A seguir, serao distribuidos mais 8 cartoes/ fichas/frases a 8 grupos diferentes (totalizando 16 grupos de alunos; com classes pequenas, e possivel diminuir o numero de fichas, desde que a correlacao permaneca):Um dos homens mais ricos do mundo.Um grande poeta brasileiro.Tem renda mensal de cerca de R$ 4000.Tem renda mensal de cerca de R$ 2800, mas trabalha so 32h por semana.Tem renda mensal de cerca de R$ 1000.Tem renda mensal de cerca de R$ 17000.Trabalha 40 horas por semana, fora o que tem de estudar em casa, e ganha cerca de R$ 1600.Ao longo de sua carreira profissional, teve de lidar com salarios baixos e excesso de trabalho.O mais natural e que imediatamente os alunos relacionem os salarios mais altos as profissoes mais bem vistas na sociedade (engenheiro, medico e advogado) e os salarios mais baixos, aos professores, pedreiros e etc. Contudo, ainda que esta relacao seja verdadeira em muitos casos, ha excecoes e este e justamente o objetivo da dinamica: mostrar que nao ha uma regra fixa que relacione a escolha da carreira ao quanto a pessoa ganhara. Para montar esta dinamica, me baseei apenas em biografias reais. Assim, as respostas "corretas" seriam: Nunca terminou uma faculdade. Preferiu abrir um negocio proprio. (8 - Um dos homens mais ricos do mundo) - Bill GatesFoi expulso do colegio apos brigar com o professor de portugues. (6 - Um grande poeta brasileiro) - DrummondTrabalha de pedreiro desde os 14 anos. (7 - Tem renda mensal de cerca de R$ 4000) - Noticia de jornal sobre o crescimento do ramo da construcaoE professor concursado em uma cidade paulista. (1 - Tem renda mensal de cerca de R$ 2800, mas trabalha so 32h por semana) - Informacao retirada de edital de concurso.Cursou direito. (3 - Tem renda mensal de cerca de R$ 1000) - Noticia de jornal sobre as dificuldades dos advogados recem-formadosFaz traducao de textos. (5 - Tem renda mensal de cerca de R$ 17000) - Tradutor juramentado no ItamaratyCursou medicina. (4 - Trabalha 40 horas por semana, fora o que tem de estudar em casa, e ganha cerca de R$ 1600) - Informacao retirada de edital
de concursoCursou engenharia. (2 Ao longo de sua carreira profissional, teve de lidar com salarios baixos e excesso de trabalho) - Noticia de jornal sobre as diferentes engenharias e a faixa salarial de cada categoria
para os ouvidosaventureiros e pobres dos Capitaes da Areia. Todos estavam silenciosos. Umoperario que vinha pelarua, vendo a aglomeracao demeninos na praca, veio para o lado deles. E ficou tambem parado, escutando avelha musica. Entao a luz da lua se estendeu sobre todos, as estrelas brilharamainda mais no ceu, o mar ficou de todo manso (talvez que Iemanja tivesse vindotambem ouvir a musica) e a cidade era como que um grande carrossel onde giravamem invisiveis cavalos os Capitaes da Areia. Nesse momento de musica elessentiram-se donos da cidade. E amaram-se uns aos outros, se sentiram irmaosporque eram todos eles sem carinho e sem conforto e agora tinham o carinho econforto da musica. Volta Seca nao pensava com certeza em Lampiao nessemomento. Pedro Bala nao pensava em ser um dia o chefe de todos os malandros dacidade. O Sem-Pernas emse jogar no mar, onde ossonhos sao todos belos. Porque a musica saia do bojo do velho carrossel so paraeles e para o operario que parara. E era uma valsa velha e triste, ja esquecidapor todos os homens da cidade. (JorgeAmado, Capitaes da Areia. Sao Paulo: Companhia das Letras, 2008, p. 68.)a) De que modo esse capituloestabelece um contraste com os demais do romance? Quais sao os elementos dessecontraste?b)Qual a relacao de tal contraste com o tema do livro?(Resposta em http://g1.globo.com/Noticias/Vestibular/etapa/2010/unicamp/02/q12.pdf) Unicamp 2011Leia a passagemseguinte, de Capitaes da areia:Pedro Bala olhou maisuma vez os homens que nas docas carregavam fardos para o navio holandes. Naslargas costas negras e mesticas brilhavam gotas de suor. Os pescocos musculososiam curvados sob os fardos. E os guindastes rodavam ruidosamente. Um dia iriafazer uma greve como seu pai... Lutar pelo direito... Um dia um homem assimcomo Joao de Adao poderia contar a outros meninos na porta das docas a suahistoria, como contavam a de seu pai. Seus olhos tinham um intenso brilho nanoite recem-chegada. (JorgeAmado, Capitaes da areia. Sao Paulo: Companhia das Letras, 2008, p. 88.)a) Que consequencias a descoberta de sua verdadeira origem tempara a personagem de Pedro Bala?b) Em que medida o trecho acima pode definir o contextoliterario em que foi escrito o romance de Jorge Amado?(Resposta em http://estaticog1.globo.com/2011/01/16/anglo/Q09.pdf)
o implicito pode sernegado. Ja o pressuposto e a informacao que esta pre-suposta ao enunciado e quenao pode ser negada. O pressuposto da frase Joao parou de fumar e que elefumava antes. Negar este pressuposto e negar toda a coerencia da frase.Marchinhas utilizadas:CachacaMirabeau Pinheiro-Lucio de Castro-Heber Lobato, 1953Voce pensa que cachaca e aguaCachaca nao e agua naoCachaca vem do alambiqueE agua vem do ribeiraoImplicito 1: Ointerlocutor da musica bebe cachaca como se fosse agua (ou seja, e alguem quegosta muito de beber). Implicito 2: Em epocade festas se bebe muito o interlocutor da musica sao aqueles que estaopulando carnaval.Cabeleira do ZezeJoao Roberto Kelly-Roberto Faissal, 1963Olha a cabeleira do ZezeSera que ele e?Sera que ele e?Sera que ele e Bossa Nova?Sera que ele e Maome?Parece que e transviadoMas isso eu nao sei se ele e.Implicito 1: Ahomossexualidade de Zeze.Implicito 2:Associacao da Bossa Nova com comportamentos rejeitados pela sociedade, como ohomossexualismo.Implicito 3:Associacao entre ter cabelo e ser homossexual.Corta o cabelo dele!Corta o cabelo dele!Implicito 4: Cortar ocabelo representa extinguir a homossexualidade, forma de amor desprestigiadapela sociedade (mais fortemente nos anos 60, quando foi composta a musica).Teu cabelo nao negaLamartine Babo-Irmaos Valenca, 1931O teu cabelo nao nega mulata,Porque es mulata na corMas como a cor nao pega mulata,Mulata, eu quero o teu amorImplicito: Opreconceito racial. O cantor so se propoe a ficar com a mulata porque tem acerteza de que nao pegara a sua cor, nao se misturara de fato.A pipa do vovo A pipa do vovo nao sobe mais!A pipa do vovo nao sobe mais!Apesar de fazer muita forcaO vovo foi passado pra tras.Pressuposto: A pipa do vovo subiaantes. A mulher que e mulher(Klecius Caldas/ Armando Cavalcanti)A mulher que emulherNao quer saber de intriga, Diga o povo o que disser E a melhor amiga. A mulher que e mulherNao deixa o lar a toa, A mulher que e mulherSe o homem errar, perdoa. E se perdoa, E porque sabe, muito bem, Que ele nao trocaPor ninguemO seu amor, o seu carinho. Pressuposto: as mulheres que naoperdoam ao homem, que saem de casa, que gostam de intrigas nao sao mulherescompletas (ou nao se adaptam ao conceito de mulher defendido pelos autores dacancao).Implicito: o machismo.Dica: para realizar a dinamica, faca uma especie deroda de batata-quente. Um objeto passa pela roda e aquele que o estiversegurando quando o professor pausar a musica tera de responder quais sao seuspressupostos e/ou implicitos.
Uma vez, um aluno me chamou logo apos o termino da aula, todo angustiado em busca de uma solucao para o seu grande dilema: em plena epoca de vestibular (com 9 livros obrigatorios na lista da Fuvest) a sua aversao pela leitura nao diminuia. Eu, inocentemente, perguntei:- Mas que tipo de obra voce nao gosta de ler?- Qualquer uma que tenha letras.O caso do meu aluno e mais um entre tantos outros basta ver o relatorio da leitura no Brasil, que veio a tona na midia neste comeco de ano e deixou em evidencia que nossos jovens leem cada vez menos. Contudo, mais que repensar a atitude dos estudantes, compensa refletir um pouco sobre o nosso discurso enquanto docentes.Todo professor de portugues garante que ler faz bem. Mas sera que aprovamos as leituras que nossos alunos fazem? Eu ja fui recriminada por ler o Diario de uma Princesa em minha epoca de vestibulanda, Chico Bento quando estava na escola e Paulo Coelho nos meus anos de faculdade de Letras. Nos incentivamos a leitura de nossos alunos apenas quando esta de acordo com os nossos interesses, apenas quando corresponde a dita literatura. No entanto, quem define o canone? Quem decide o que e literario e o que e lixo cultural? A minha resposta ao dilema do aluno foi afirmar que qualquer leitura era valida. Para provar que nao existe pessoa que nao goste de ler, fiz a seguinte sondagem:- Voce gosta de filmes? De todos os filmes que existem ou de alguns generos? Voce acha que existe alguem que nao goste de nenhum filme do mundo?- Voce gosta de musica? Ate de opera e salsa? Todos nos gostamos de pelo menos um tipo de musica? E quase impossivel alguem gostar de todos os estilos musicais com a mesma paixao?- E leitura? Se sempre gostamos de pelo menos um tipo de musica e filme, sera que nao ha nada escrito que corresponda ao seu gosto?Com um pouco de jeito, descobri que ele nao odiava todas as letras gibis e mangas, por exemplo, lhe pareciam mais interessantes. Ha leituras obrigatorias das quais nao podemos escapar, seja no vestibular ou em um concurso publico. Contudo, em outros contextos, nossa funcao de professores de lingua e estimular o desenvolvimento de competencias e ferramentas textuais basicos o que se pode fazer tanto com livros de piada quanto com Machado de Assis. E, sem trabalhar o basico, nunca chegaremos as capacidades avancadas de leitura estas sim, envolvendo os livros ditos literarios e algunas cositas mas. Quandotrabalhamos com narrativa e descricao, um problema comum e o cliche, a falta derecursos dos alunos para trabalhar sua propria criatividade. A atividade queproponho abaixo visa ajudar na resolucao deste problema, fazendo com que osestudantes percebam que, muitas vezes, vale mais como se conta do que o quese conta.1 Pedir que os alunos escrevam uma descricao sobre como matar baratas. Oassunto parecera bobo e provavelmente as descricoes obtidas penderao para ummanual de uso de Raid. Depois de dar uma olhada nas producoes dos alunos, lerem conjunto o comeco do conto:A Quinta HistoriaEsta historia poderia