papel importante na sua vida.Essa pessoa nao retorna sob forma de discretos detalhes de informacao - cabelos castanhos, olhos azuis, gosta decomida chinesa etc. Ao longo dos anos, voce arquivou milhoes desses detalhes, muito mais do que seria capaz delistar numa vida inteira. Em vez de retornar em retalhos de informacao, a pessoa chega inteira, integral. Tudoque voce sabe e sente sobre ela, tudo que voce algum dia pensou, sentiu ou experimentou em relacao a essapessoa vem de uma vez, misteriosamente extraido do colossal arquivo do quase-nao-conhecimento.Imagine topar com essa pessoa na rua. Instantaneamente, voce sabe de quem se trata. Sem qualquerpensamento a nivel consciente, voce reage de maneira adequada. Contudo, se lhe perguntassem como reconheceessa pessoa, quais, exatamente, os indicios que o levam a reconhece-la - o desenho do nariz? o jeito de andar? -,voce nao saberia responder. Sabe que conhece a pessoa, mas nao sabe como.Da mesma forma, se essa pessoa lhe telefonar, reconhecera a voz instantaneamente. Como? Atraves de queindicios, exatamente? Nao existe resposta. Se tentasse me descrever essa voz de maneira que eu tambem apudesse reconhecer, descobriria ser impossivel. A informacao existe na sua cabeca, em algum lugar, mas vocenao sabe exatamente o que e, nem onde esta.E disto que sao feitos os palpites. Voce sabe quando um palpite e bom, mas nao sabe como sabe.Por exemplo, uma mulher que especula em imoveis na Nova Inglaterra contou-me sobre um palpite que teveno meio da noite. Acabara de reformar uma antiga casa de beira de praia, no Maine, e vinha tentando vende-la,nao tendo recebido nenhuma oferta que se aproximasse do que estava pedindo. Uma delas era quase aceitavel,mas nao atingia exatamente a cifra que a mulher estabelecera para fazer negocio com a casa. Esperava mais, esentia-se confiante.De repente, na madrugada de um dia chuvoso, a mulher acordou com um forte e insistente palpite de quedevia aceitar a oferta. A intuicao lhe dizia que o mercado de antigas casas de praia estava prestes a ceder, talvezate a desabar. Nao sabia como sabia disto. So sabia que sabia.Teve medo, porem, de seguir o palpite. O problema de sempre deixava-a perplexa: nao conseguia enxergar oarquivo de informacoes no qual o palpite se baseava.Conversamos a respeito. Sua inclinacao inicial era rir do palpite e esperar que desaparecesse. Dali a poucocomecamos a chegar a conclusao de que ele bem poderia basear-se em informacoes boas e confiaveis.Afinal de contas, fazia muitos anos que ela vinha estudando a economia costeira do Maine e o papeldesempenhado pelos imoveis. Assinava dois jornais locais, pertencia a uma associacao de proprietarios deimoveis, e frequentemente conversava com corretores e outras pessoas do ramo. Mantinha-se igualmente beminformada sobre o pais e o mundo. Entre outras publicacoes, lia Business Week regularmente. Podiamos dizer,entao, com toda confianca, tratar-se de pessoa que dispunha de um grande banco de dados importantes relativosao valor de venda de uma casa no litoral do Maine.Muito dessas informacoes, porem, estava num nivel nao-consciente da sua mente. Na verdade, talvez a maiorparte. A porcao consciente seria como a ponta de um iceberg.O palpite perturbador ocorreu, concluimos nos, quando foram feitas ligacoes