recursos logisticos adequados e a existencia deinfraestrutura de informacoes, tecnologia e inteligencia.Serra, Torres e Torres, (2002) definem os fatores criticos desucesso como variaveis ou atividades de uma empresa que sao decisivas para oexito de determinado negocio. Entendem que, alem de identifica-los, e precisocriar a capacidade de gerencia-los de forma eficaz. O desempenho insatisfatorio de um deles pode tornar-se umafraqueza em que os concorrentes podem se aproveitar, ou, ao contrario, pode-sedesempenhar tao bem uma determinada atividade que essa capacidade alavanque umaserie de estrategias vencedoras, que propiciem estrategias competitivasvencedoras.Como ja foram citados acima e no plano estrategico (em anexo)os fatores criticos de sucesso desta empresa de saude foram bem formulados eelencados e observa-se que a sua eficacia passa por politicas publicas bem definidase a adequacao e otimizacao dos mesmos frente a realidade desta instituicao.Como ja foi dito acima, e preciso que os gestores compreendam a importanciadestes pressupostos essenciais.Quanto as forcas e fraquezas buscou-se selecionar fatores quedizem respeito A propria organizacao; apenas os mais relevantes em relacao arealidade empresarial.As avaliacoes positivas sao consideradas pontos fortes oufortalezas e aquela que indicam deficiencias ou desequilibrios sao qualificadascomo pontos fracos ou fraquezas. Tanto as forcas como as fraquezas serao avaliados emconsonancia com a visao da instituicao e poderao vir a se constituir emobjetivos da organizacao.No caso desta empresa o plano estrategico aponta como pontosfortes a autonomia financeira, uma vez que tem dotacao orcamentaria propria,oriunda do Fundo Constitucional do Distrito Federal. Um dos objetivos do planoe exatamente otimizar as aquisicoes e compras feitas por esta instituicao.Outro fator citado como fortaleza e o capital intelectual daempresa, uma vez que quase 100% dos funcionarios possuem nivel superior. As organizacoes, na busca da solidificacaopara que possam se perpetuar em suas atividades, deparam com a necessidade de possuiremcada vez mais e melhor o capital que so e formado atraves do conhecimento, e ochamado capital intelectual. Ao detentor deste poderoso demarcador de mercadocabe a utilizacao de forma proveitosa para que possa estar no ambito do mercadointernacional e expor o seu diferencial, ja que a moeda poderosa deste seculo eo conhecimento, que se obtem atraves da busca continua em aperfeicoar o que jafoi adquirido e enveredar-se por caminhos ate o momento desconhecidos, atravesda pesquisa.Ainda em consonancia ao capital intelectualoutro ponto forte e que esta instituicao esta em constante aprendizagemorganizacional. A mesma valoriza a Gestao do Conhecimento e busca atraves dealgumas ferramentas deste tipo de gestao proporcionar aos colaboradores cursosde pos-graduacao, aperfeicoamento e treinamento pagos pela propria instituicao.Alem de ser um incentivo aos colaboradores ainda melhora o seu capitalintelectual. A empresa busca em medio prazo se tornar uma "organizacao queaprende por isso orientou-se atraves da "Escola do Aprendizado",para a elaboracao do plano estrategico, conforme ja informado no inicio destetrabalho.Ja em relacao aos pontos fracos que podem serdefinidos com algo que falta a organizacao o que afeta o seu desempenhonegativamente e que apesar de ser controlavel acarreta uma desvantagemoperacional e/ou estrutural em relacao aos seus competidores. No plano estrategico (em anexo) vemos comofraqueza a gestao descontinuada uma vez que o turnover no nivel estrategico emuito alto, fazendo com que iniciativas deixem de ser definidas ou aplicadas,projetos sao