definem suas regras de comportamento, suasformas de recompensas ou sancoes sociais, seus objetivos, sua escala de valoressociais, suas crencas e expectativas. Delineou-se com essa teoria o conceito deorganizacao informal.Page 664- As Relacoes Humanas sao as acoes e atitudes desenvolvidas pelos contatosentre pessoas e grupos. Os individuos dentro da organizacao participam degrupos sociais e mantem-se uma constante interacao social. Relacoes Humanassao as acoes e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos.Cada individuo e uma personalidade diferenciada que influi no comportamento eatitudes uns dos outros com quem mantem contatos. E exatamente acompreensao da natureza dessas relacoes humanas que permite ao administradormelhores resultados de seus subordinados.5- A importancia do Conteudo do Cargo. A maior especializacao e portanto amaior fragmentacao do trabalho nao e a forma mais eficiente do trabalho. Mayo eseus colaboradores verificaram que a extrema especializacao defendida pelaTeoria Classica nao cria necessariamente a organizacao mais eficiente. Foiobservado que os operarios trocavam de posicao para variar a monotonia,contrariando a politica da empresa. Essas trocas eram negativas na producao,mas elevava o moral do grupo.6- Enfase nos aspectos emocionais. Os elementos emocionais, nao planejados emesmo irracionais do comportamento humano passam a merecer atencaoespecial por parte de quase todas as grandes figuras da Teoria das RelacoesHumanas.Teoria ClassicaTeoria da RelacoesTrata a organizacao como uma MaquinaTrata a organizacao como um grupo depessoasEnfatiza as tarefas ou a tecnologiaEnfatiza as pessoasInspirada em sistemas de engenhariaInspirada em sistemas de psicologiaAutoridade CentralizadaDelegacao plena de autoridadeLinhas claras de autoridadeAutonomia do empregadoEspecializacao e competencia TecnicaConfianca e aberturaAcentuada divisao do trabalhoEnfase nas relacoes humanas entre aspessoasConfianca nas regras e nos regulamentos Confianca nas pessoasClara separacao entre linha e staffDinamica grupal e interpessoalDecorrencia da Teoria das Relacoes HumanasCom o advento da Teoria das Relacoes Humanas, uma nova linguagem passa a dominar orepertorio administrativo: Fala-se agora em motivacao, lideranca, comunicacao, organizacaoinformal, dinamica de grupo etc. Os principios classicos passam a ser duramente contestados. OPage 77engenheiro e o tecnico cedem lugar ao psicologo e ao sociologo. O metodo e a maquina perdema primazia em favor da dinamica de grupo. A felicidade humana passa a ser vista sob um angulocompletamente diferente, pois o homoeconomicus cede lugar ao homem social. A enfase nastarefas e na estrutura e substituida pela enfase nas pessoas.MotivacaoA teoria da motivacao procura explicar os porques do comportamento das pessoas. Vimos naTeoria da Administracao Cientifica que a motivacao era pela busca do dinheiro e dasrecompensas salariais e materiais do trabalho.A experiencia de Hawthorne veio demonstrar que o pagamento, ou recompensa salarial, nao e ounico fator decisivo na satisfacao do trabalhador. Elton Mayo e sua equipe passaram a chamar atencao para o fato de que o homem e motivado por recompensas sociais, simbolicas e nao-materiaisA compreensao da motivacao do comportamento exige o conhecimento das necessidadeshumanas. A Teoria das Relacoes Humanas constatou a existencia de certas necessidadeshumanas fundamentais:a- Necessidades Fisiologicas Sao as chamadas necessidades vitais ou vegetativas,relacionadas com a sobrevivencia do individuo. Exigem satisfacao periodica e ciclica. Asprincipais necessidades fisiologicas sao as de alimentacao, sono, atividade fisica, satisfacaosexual, abrigo e protecao contra os elementos e de seguranca fisica contra os perigos.A experiencia de Hawthorne revelou que a Western Eletric desenvolvia