intervencoes implicitas e explicitas durante o processamento dos litigios, articula-se com a producao da "verdade". Tal como no direito oficial, o direito interativo tambem se ocupa de construi-la, no entanto, ele a elabora de uma maneira peculiar. Para as pessoas que procuram os servicos de mediacao a ideia da verdade aparece associada a materialidade dos atos, ou melhor, a concrecao das historias narradas. O forte apelo a "honestidade" da descricao e, na verdade, uma reverencia a propria palavra negociada. Na instituicao do direito interativo, a palavra nao e apenas um substituto instrumental da coisa em si. Ela se apresenta como a propria coisa. A linguagem e o ato e vice-versa: os fatos e as palavras sao percebidos como uma mesma e unica realidade e, as vezes, tem-se a impressao que discursam atraves dos seus protagonistas. A verdade, portanto, nao aparece como uma entidade abstrata cuja producao e exterior ao que e contado. Ao contrario, ela parece fazer parte da propria narrativa. Na frente da autoridade policial conta-se "tudo". As cenas relatadas, os episodios descritos concorrem entre si nao como simples versoes relativas, mas entram no jogo retorico como pecas concretas que se juntam na reconstituicao da realidade. Assim, os atores nao interpretam, eles testemunham suas historias de vida. Nao resta duvida que o carater informal do direito interativo amplia o espaco de argumentacao. A dimensao acessivel de sua linguagem ordinaria, a flexibilidade nos procedimentos, a generosidade na distribuicao da palavra permitem uma maior participacao na producao do acordo. Em outros momentos deste texto chamei atencao para o modo pelo qual este tipo de juridicidade se apropria das formas e procedimentos do direito estatal. O uso generico destes dispositivos formais ajusta-se a flexibilidade da dinamica informal do direito ali processado: a falta de cumprimento de uma formalidade ou de um requisito processual nao parece prejudicar o jogo decisorio, ainda que algumas vezes estes mesmos dispositivos sejam - conforme ja afirmei - estrategicamente acionados como fundamento da decisao. De fato, nao se observa na variedade de casos atendidos nas DEAMs, uma uniformidade na utilizacao dos mecanismos formais. Sua aplicacao varia em funcao da sua instrumentalidade em cada situacao, isto e, segundo a propria dinamica da negociacao[60]. Contudo, esta falta de padronizacao nao significa uma abertura retorica para o caos. Ela e consequencia das exigencias normativas internas que vao se definindo no curso do processo de prevencao ou de resolucao dos conflitos. Apesar das diferencas existentes entre os direitos oficial e interativo, pode-se reconhecer que alguns principios sao por eles compartilhados. O formalismo do direito interativo tambem confirma a relacao de assimetria entre a palavra oral e escrita. Se a mediacao informal valoriza a oralidade em virtude da sua capacidade de adaptar-se aos diversos tipos de publico e demandas, ela do mesmo modo reafirma a forca moral da palavra escrita. Tanto as partes quanto a mediadora percebem a palavra escrita como revestida de uma carga maior de compromentimento. Ela reforca a ambiencia de oficialidade no interior da negociacao informal. A palavra escrita aparece como o lugar privilegiado do registro, uma especie de exilio da memoria