Ola Mensageiro Sprite!Quem nunca enfrentou um probleminha ao comprar AP ne? Alguns metodos acabam dando um pouco de dor de cabeca, como os metodos de compra por SMS, em todo caso nao se preocupe, explicaremos como devera enviar um RT para resolver seu problema.Se sua conta foi bloqueada para efetuar compras, banida pelo faturamento, ou voce precisa resolver qualquer assunto referente a APs.Em casos de diversos problemas com APs, como:Comprou AP e nao recebeu;Conta colocada em suspensao temporaria por motivos de seguranca;(Serve tambem para caso sua conta tenha sido bloqueada para compras apos um banimento, ou algo assim)Conta colocada em suspensao temporaria por motivos de Disputa/Resolucao de Caso;(Caso sua conta tenha sido banida por problemas com compra de AP, exemplo, compra foi feita e pagamento nao ou foi atrasado e a conta foi colocada em suspensao)Conta colocada em suspensao devido a estorno;(Estorno significado.)Ou por outros motivos.O Link em que voce deve entrar para mandar RT sobre esse assunto e:http://www.aeriagames.com/contact/billingVerifique qual o seu problema e selecione a opcao referente ao mesmo. Metodo de Pagamento: *Voce ira selecionar o metodo que usou para efetuar sua compra.Transacao/Numero do Pedido: *Transacao/Numero do Pedido voce nao ve pela conta e sim por onde voce comprou. Exemplo: AP Por Boleto: Numero do Boleto AP Por SMS: Numero de Protocolo que voce recebe quando acaba a compra AP Por cartao: Voce recebe numero no seu e-mail E por ai vai, esse numero voce recebe quando efetua sua compra.Assunto: *Voce pode colocar: Problemas Com Aeria PointsMensagem: *Explique o seu problema, seja o mais claro possivel.Fonte: Problemas com Aeria PointsApos preencher tudo corretamente, envie e aguarde a resposta do suporte.Que voce podera verificar no endereco de e-mail que e vinculado a sua conta, ou em:http://www.aeriagames.com/contact/ticketsInformacoes Importantes sobre RTs:Prazo de resposta do RT e de 72 horas.Os RTs sao respondidos, mesmo que isso leve um tempo.RTs onde sao necessario confirmacao de dados, levam algum tempo (7 a 15 dias) para serem resolvidos. Voce nao sera informado sobre a decisao da Aeria com relacao a denuncia, assim como o denunciado nao sabera quem o denunciou.Denuncias devem ser feitas com provas, imagens editadas nao sao validas e a depender do caso que seja denunciado e necessario prova em video.Em caso de Itens perdidos em fortificacao e recomendavel a prova em video, certifique-se de que usou o item correto na hora da fortificacao.Nao envie mais de um RT sobre o mesmo assunto.Isso pode ser considerado flood/spam e voce ser punido. Sem contar que atrasa o andamento do seu primeiro RT.Itens com validade, como: Restauracao do Personagem, a validade so comeca a contar do momento em que o RT e lido em diante.Em Caso de Troca de Nome, a mesma so e liberada quando o RT e lido/resolvido pela equipe e nao quando envia o RT. Ola! Como sabem faz um tempo que nao estavamos fazendo as entrevistas aqui do Blog.Ha uma pagina no facebook Jornal Grand Fantasia que esta fazendo entrevista com os players, pois bem, nos comecamos a fazer a um tempo atras e nao continuamos, entao sugiro que possam acompanhar as de la!