Na proxima sexta-feira, 27 de novembro, sera realizada mais uma edicao do Black Friday no Brasil. Muitos consumidores esperam a data para tentar comprar bens de consumo que, supostamente, estejam mais baratos que o normal. No entanto, nao e isto que temos sido visto por aqui, afirma Jose Geraldo Tardin, presidente do Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relacoes de Consumo - IBEDEC.Para nao ser enganado com falsas promocoes, ele orienta os consumidores para que facam uma pesquisa dos produtos com antecedencia, antes do Black Friday, porque as empresas costumam mascarar os precos, ou seja, elas alteram os valores de suas mercadorias com precos mais elevados, para depois forjarem os descontos.E importante esclarecer que, independentemente daquilo que o fornecedor va mencionar em seu site sobre a politica de trocas, o consumidor tem o direito de arrependimento no prazo de sete dias, a contar da data de entrega do produto, informa Tardin.Ele ressalta que, caso o produto venha com defeito e nao seja trocado pelo fornecedor de imediato, a lei garante: apos 30 dias sem solucao do problema, por parte do vendedor ou fabricante, o cliente pode optar por exigir a troca por outro produto identico, exigir a devolucao integral do dinheiro ou o abatimento proporcional do preco.Aquele consumidor que se sentir lesado pode ingressar com acao de indenizacao material e, dependendo do caso, requerer tambem a indenizacao pelo dano moral, junto aos juizados especiais.Tardin lembra que, em junho deste ano, foi lancado o sitewww.consumidor.gov.br, pelo qual e possivel registrar queixas de consumo. O que o diferencia dos similares, que ja existiam na web, e que este foi idealizado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), orgao ligado ao Ministerio da Justica, garantindo-lhe carater oficial. Foi pensado para funcionar como um complemento aos Procons. Por isto, o site do governo e uma ferramenta visa a promocao de acordos entre consumidores e empresas, sem que seja necessario recorrer a Justica.Para auxiliar o consumidor na hora das compras online, o IBEDEC elaborou uma serie de dicas para as compras pela internet:1) Imprima todas as fotos do produto;2) Preste atencao em todas as informacoes oferecidas sobre o produto;3) Se o preco for bem menor que o preco de mercado, aumente as cautelas: pode ser um golpe;4) Alem do e-mail, e importante verificar se a loja oferece outras formas para poder encontra-la (telefone, endereco e fax);5) Veja se o site do estabelecimento possui um Servico de Atendimento ao Cliente (SAC);6) Fique atento se o site exibir, como forma de contato, apenas um telefone celular;7) Imprima todos os procedimentos realizados para a compra:8) Evite pagar antecipadamente;9) Cuidado com as ofertas, pois, na maioria das vezes, nao esta incluido o valor do frete;10) Preste muito atencao e imprima as regras de restituicao, pagamentos, devolucao, frete, negociacao e prazo de entrega;11) O consumidor deve observar os recursos adotados pelo site, que garanta a sua seguranca;12) Para o envio de dados pessoais, somente forneca em site: a-) com endereco eletronico iniciado pela sigla HTTPS; b-) que exiba no seu navegador de acesso a internet um icone em forma de cadeado colorido