O texto abaixo faz parte do livro INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA SUCESSO NAS VENDAS.Autora: Colleen StanleyEditora: M. BooksConsidere um gerente de vendas que prega a importancia de chegar na hora para as reunioes com os clientes. Ele enfatiza a necessidade de ter um objetivo definido para cada reuniao e reforca a importancia da preparacao. No entanto, em sua reuniao de vendas semanal, nao segue nada do modelo, chega atrasado e permite que os vendedores entrem e saim ao longo de toda a reuniao, prejudicando o fluxo da conversa. Nao distribui antecipadamente a pauta da reuniao, portanto a equipe nao esta preparada para contribuir e se engajar. A reuniao rapidamente se transforma em uma revisao das atividades e do funil de vendas. Pouco ou nenhum tempo e investido em treinamento de atitude ou competencias. O lider de vendas transmite os seguintes conceitos com base em suas acoes:- E aceitavel chegar atrasado a uma reuniao.- Pautas nao sao importantes. Pode-se improvisar.- Preparar-se e bom, mas provavelmente nao e factivel porque todos tem uma agenda muito ocupada.Obviamente, estas nao sao as mensagens que a maioria dos gerentes de vendas quer transmitir a suas equipes. A atitude deste gerente destruiu o impacto que suas palavras poderiam ter.Um cenario semelhante pode surgir durante interacoes individuais com os membros da equipe. Embora todos os gerentes de vendas concordem que e importante construir relacionamentos, geralmente demonstram o comportamento oposto.Considere a seguinte situacao: Juliana reune-se com seu chefe para uma sessao de consultoria. Ela esta animada para compartilhar com ele os detalhes de um sucesso recente de vendas e ansiosa para receber um conselho sobre uma nova oportunidade em que esta trabalhando. Mas quando comeca a contar sobre suas experiencias, o gerente de vendas parece ocupado. Ele atende telefonemas e checa seu e-mail ao mesmo tempo em que olha incessantemente para o relogio. A empolgacao de Juliana logo desaparece. Ela nao se sente reconhecida ou valorizada, e a reuniao logo termina.Quando ela esta de saida, o gerente diz obrigado, Juliana. Agradeco por sua dedicacao. Juliana ouve as palavras, mas se lembra da atitude do gerente que expressava em alto e bom som Outras prioridades sao mais importantes que voce.Gerente de vendas com inteligencia emocional possuem competencias interpessoais. Eles valorizam seu pessoal, e suas atitudes embasam este valor. Em vez de pregar a importancia dos relacionamentos, eles demonstram essa importancia desligando todos equipamentos eletronicos e dando toda atencao a voce.As palavras e as acoes estao alinhadas, dizendo Voce e a maior prioridade em minha agenda neste momento.Meu comentario:E sabido que as empresas, via de regra, contratam seus executivos motivadas por competencias tecnicas e os demitem devido a insatisfacao com seu comportamento.O coaching e um processo que atua no desenvolvimento e aprimoramento de competencias comportamentais e o APRENDA COACHING e um workshop para quem quer se tornar Lider-Coach e Gestor-Coach.Meus contatos: roberto@motivacaoeresultados.com.br, (41)3272-3260, 3026-1414 e 9688-5372. Otexto a seguir e parte integrante do livro CORACAO, INTELIGENCIA, CORARAM ESORTE, de autoria de Anthony K. Tijan, Richard J. Harrington e Tsun-yan Hsieh eeditado pela M.Books.Definindo uma Atitude de SorteAlgumas pessoas acreditam na Sorte essa crenca