de feedback, nesta acao e reacao de relacionamento e comunicacao, favorece (A) a comunicacao em massa atraves da linha de vendas. (B) um sistema de relacionamento ineficaz. (C) um sistema decomunicacao e relacionamento que movem a retroalimentacao das informacoes. (D) uma comunicacao variada em que existem varias maneirasde administrar. (E) uma comunicacao limitada por normas escritas.Comentario: famoso feedback = retorno. Pesquisa de satisfacao e um tipo de feedbackque o cliente da para a empresa, com ointuito de melhoria continua. 37. Ao nivel de planejamento estrategico, as acoes de vendasestao voltadas, para fins de execucao, ao consumidor final. Com vistas aoplanejamento de vendas em si, (A) cabe aos sistemas de informacao a definicao do nivel aser aplicado aos recursos humanos. (B) as vendas estao relacionadas ao planejamento estrategicode longo prazo. (C) as vendas estaorelacionadas com os niveis estrategico, tatico e operacional. (D) cabe ao planejamento estrategico contratar uma assessoriapara implantar programas de metas de retencao de clientes. (E) cabe aos subsistemas de planejamento a integracao dasdiversas partes.Comentario: questao C menos pior, pois as vendas estao ligadas comtodos os niveis de estrategias como vimos: comeca desde a diretoria de vendas(estrategico)ate o vendedor da agencia ( operacional). Poderia ser a questao B, pois estaorelacionadas ao longo prazo tambem. O problema e que nao somente ao longo, mastemos objetivos e metas de curto e medios prazos tambem. Mas ele nao disse somente... bom sabemos comoe concurso nao e mesmo? Entao voce vai na mesmo pior... :P38. A promocao de vendas e uma das ferramentas de comunicacaointegrada de marketing mais eficazes e vem ganhando cada vez mais importanciadentro do composto de marketing. Sua utilizacao e feita, principalmente, paracompletar as demais ferramentas, e e nesse sentido que consiste a sua forca. Dessaforma, as promocoes de vendas sao direcionadas (A) aosintermediarios, atacadistas e varejistas e aos clientes e consumidores finais. (B) aos produtos em relacao aos servicos ofertados ao consumidorfinal. (C) a divulgacao de um novo produto em aberto, internamentena empresa, buscando o aproveitamento das sugestoes dos empregados para o seudesenvolvimento. (D) a avaliacao de novos clientes e produtos em busca dacomunicacao integrada. (E) a relacao entre custos e beneficios no perfil desejadoda venda.Comentario: ficamos com a A por eliminacao. Em geral apromocao de vendas e destinada ao meu cliente. Tem gente que marcou a B. Mas pergunto: como posso fazer uma promocao devendas destinadas aos produtos? Eles nao compram nada, e sim, pessoas queadquirem. 39. Forcas dinamicase interrelacionadas, externas ao processo de planejamento estrategico,apresentam ameacas e oportunidades, devendo ser consideradas ao reunir osmercados-alvo aos compostos de marketing. (Sandhusen; 2007) Em uma analise do ambiente do mercado, enquadram-se dentreas variaveis ambientais que influem no planejamento estrategico as de (A) planejamento estrategico empresarial e o plano de negociosque possibilita a analise e o trabalho em grupo. (B) planejamento tatico e interferencias no planejamento doplano de negocios. (C) politica de regras e politicas disciplinares, em relacaoao ambiente externo. (D) nivelmacroambiental e microambiental que favorecem a analise ambiental. (E) politica de regras e politicas disciplinares, em relacaoao ambiente interno.Comentario: forcas e fraquezas, oportunidades e ameacas =matriz swot = analise do ambiente externo