as empresas no relacionamento com os clientes.Seguindo esses principios eticos, o e-mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e servicos, na promocao de itens adicionais e de interesse especifico, bem como em campanhas de fidelizacao, pesquisas de satisfacao, cartoes comemorativos e de aniversarios. Tambem e utilizado para envio de informativos periodicos na organizacao de eventos, por exemplo, o marketing por e-mail pode ser aplicado para a distribuicao de convites, confirmacao de presenca e agradecimento de participacao.Nesse sentido, as empresas que adotam o e-mail marketing tem uma serie de beneficios:- proatividade: em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode encontra-lo,- interatividade: o cliente interage imediatamente com a mensagem,- segmentacao: e possivel direcionar a mensagem por sexo, faixa etaria e cidade, etc.- mensuracao: o retorno da acao realizada e acompanhada em tempo real.E-COMMERCE:Comercio eletronico ou e-commerce, ou ainda comercio virtual, e um tipo de transacao comercial feita especialmente atraves do equipamento eletronico - o computador.O mercado mundial esta absorvendo o comercio eletronico em grande escala e muitos ramos da economia agora sao ligados ao comercio eletronico. No inicio a comercializacao eletronica era pequena, realizada com produtos como CDs, livros e demais produtos palpaveis e de caracteristicas tangiveis. Contudo, com o avanco da tecnologia, surge uma nova tendencia para a comercializacao os servicos on-line. Temos como exemplo as empresas de turismo que ja estao trabalhando seus clientes com essa nova abordagem.Existe diversas modalidades de comercio eletronico e entre elas podemos citar o B2B e o B2C.Business to Business - B2B : e o nome dado ao comercio eletronico associado a operacoes de compra e venda, de informacoes, de produtos e de servicos atraves da Internet ou atraves da utilizacao de redes privadas partilhadas entre parceiros de negocios, substituindo assim os processos fisicos que envolvem as transacoes comerciais. O B2B pode tambem ser definido como troca de mensagens estruturadascom outros parceiros comerciais a partir de redes privadas ou da Internet, para criar e transformar as suas relacoes de negocios.Business to Consumer B2C : e o comercio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de servicos e o consumidor final com o uso da Internet.COMPRAS PELA INTERNET SEGURANCAEmbora, na pre-historia do e-commerce, tinha-se noticias de desagradaveis episodios de fraudes em cartoes de credito. Nos dias de hoje, os sites de comercio eletronico ja' dispoem de poderosos sistemas de seguranca que visam garantir a inviolabilidade e a confidencialidade dos dados de cada transacao on-line.Atraves de modernos metodos de criptografia, as informacoes com o numero do cartao de credito do cliente e seus dados pessoais, tem sigilo garantido. Pode-se identificar que as transacoes estao sendo processadas em ambiente seguro, quando um pequeno cadeado aparece na parte inferior do browser. Caso o cliente sinta-se inseguro pode optar, em boa parte dos sites nacionais e internacionais de comercio on-line, pelo pagamento atraves de ordens de pagamento. Os sites nacionais ainda oferecem a opcao de utilizacao de boletos bancarios.