Estamos chocados com o massacre do Charlie Hebdo. Afinal, pessoas violentas e armadas, por pura vontade propria, entrarem na pacifica redacao de um jornal e matarem 12 pessoas e um acontecimento para chocar-nos a todos. Eu, como todos nos, tambem sou Charlie nesta hora.Mas tem outra coisa que me assusta: e nossa apatia (ou, ao menos, nossa reacao bem menor) a outros massacres semelhantes com os quais convivemos todos os dias. A violencia, no Brasil -- somando-se a provocada pelos criminosos com a provocada pelos motoristas --, produz um massacre desses por hora. Doze vidas sao ceifadas pela violencia em nosso pais todas as horas, de todos os dias do ano. Desde o exato momento em que os dois irmaos enlouquecidos provocaram a terrivel tragedia na redacao do Charlie Hebdo, ate o momento em que escrevo este topico, tivemos, no Brasil, 48 massacres iguais aquele. O razoavel numero de 576 pessoas, das mais variadas profissoes, que estavam pacificamente em suas casas ou locais de trabalho, que se dirigiam ordeiramente ao trabalho, ao estudo ou as compras, tiveram suas vidas interrompidas violentamente neste curto periodo em que permaneci na internet ou em frente a televisao, acompanhando estarrecido o massacre de Paris. E ficamos chocados? Ficaram chocados seus familiares, parentes e amigos. Providenciaram os traslados, os feretros, velaram entristecidos seus corpos e, deles se despediram na sepultura. Pais assombrados, esposos solitarios e filhos orfaos olharam a sua volta sem entenderem porque apenas eles e nao o mundo estavam chocados com o ocorrido. Talvez tenham tido a oportunidade, durante o luto, de lancarem um olhar apatico em direcao a midia que repercutia os acontecimentos de Paris, retribuindo assim a indiferenca com que o mundo olhava sua dor.Sera que nossa capacidade de indignacao e de choque esta anestesiada pela rotina e so se manifesta com ingredientes novos e exoticos, assim como as papilas gustativas se anestesiam com uma refeicao repetida, necessitando de novos temperos para despertar nosso interesse? Sera que a intensidade de nossa tragedia e tao grande que estressou nossos sentimentos e nos socorremos no espanto da tragedia alheia na esperanca de nao perde-los por completo? Tenho visto varios amigos exporem nas redes sociais as situacoes em que sao tratados com empafia, "esperteza" ou ate mesmo desonestidade por empresarios dos mais variados ramos de negocios. Exulto com isto, pois acho uma pratica saudavel, util e que deveria se generalizar. Que outra forma de promover praticas saudaveis, de educarmo-nos mutuamente, de aprimorarmos os servicos oferecidos do que a queixa ante situacoes desagradaveis sofridas?Num pais onde os juizes agem como politicos, os politicos agem como negociantes e os negociantes agem como corruptos, ao cidadao, inferiorizado e explorado, resta somente sua voz, hoje ampliada pelas bem vindas redes sociais.Pois nao e que hoje minha familia foi vitima de uma "esperteza" dessas? O carro de minha esposa, usado intensivamente no transito de Curitiba, estava precisando de algum trato: um risco aqui, uma esfolada ali... Como pretendiamos passar a semana na praia, resolvemos deixa-lo numa funilaria. Escolhemos o Sato Funilaria Express, o tal "Martelinho de Ouro", na Av. Erasto Gaertner,