empresas estao se defrontando com o desafio de atrair e reter bons profissionais, sem sobrecarregar seus custos operacionais. E cabe realcar aqui a importancia do reter nesta equacao. Sabemos que todo novo operador apresenta uma curva de aprendizado, baixa produtividade e maior chance de erros no periodo de treinamento e adaptacao a nova empresa, de tal forma que a rotatividade, se elevada, tem impactos importantes nos custos da empresa e no servico ao cliente.A rotatividade de pessoas tem afetado a produtividade e o desempenho de sua operacao?Algumas empresas tem passado a oferecer pacotes mais atrativos de salario e beneficios, com o intuito de atrair e reter profissionais. Se, por um lado, esta abordagem tem se mostrado adequada sob a otica da gestao de pessoas, o mesmo nao pode ser dito sob a otica do cliente afinal, e ele quem ira pagar pelo custo mais alto, e em troca de qual beneficio? Assim, esta forma simplista de tratar a questao nao tem se mostrado a mais eficiente, uma vez que acarreta perda de competitividade da empresa no mercado. E imperativo que a solucao seja mais equilibrada, que proporcione tambem beneficios, e nao apenas aumento de custos.Uma solucao que algumas outras empresas vem adotando para esse dilema e a remuneracao variavel por produtividade, tanto como fator motivacional para reduzir a rotatividade de funcionarios, quanto para incentivar o aumento da produtividade. Essa forma de remuneracao se baseia no estabelecimento de metas e na mensuracao de seu atingimento, de forma individual e coletiva. A busca pela fatia adicional (variavel) de renda por parte dos operadores vem causar um aumento de produtividade que compensa o custo adicional gerado pela renda variavel. Um tipico ganha-ganha, em que a empresa se torna mais atrativa por oferecer possibilidade de renda maior ja que o trabalhador ganha com a renda variavel e meritocratica, e o cliente, com o aumento de produtividade.Com a remuneracao variavel, os trabalhadores se sentem motivados na execucao de suas tarefas, visto que serao recompensados de forma justa de acordo com o seu desempenho. Esse modelo tambem reforca o perfil inovador e audacioso procurado pelas empresas em seus colaboradores.Mas, embora esta forma de remuneracao possa trazer otimos resultados para a operacao, ha o desafio de que seja justa com todos os colaboradores, sob pena de gerar um efeito contrario ao desejado: desmotivacao e baixa moral, por descredito do sistema de remuneracao variavel.O desafio e: como mensurar a produtividade nas atividades do armazem de forma justa?Analisando o Quadro 1, por exemplo, qual operador apresenta melhor desempenho e deve ser melhor remunerado?Embora possa parecer obvio para alguns que o Colaborador A tenha produzido mais, aqueles que tem ou ja tiveram responsabilidade pela gestao de um CD sabem que nao e tao simples assim. Nao e possivel indicar qual dos operadores foi mais produtivo considerando somente as informacoes acima. E necessario avaliar a dificuldade de cada operacao, o tamanho e o peso dos itens movimentados, as distancias e eventuais restricoes fisicas em cada area de trabalho. O proprio formato de um material pode torna-lo mais facil ou complexo de ser manuseado