Ryan Bingham (George Clooney) tem por funcao demitir pessoas. Por estar acostumado com o desespero e a angustia alheios, ele mesmo se tornou uma pessoa fria. Alem disto, Ryan adora seu trabalho. Ele sempre usa um terno e carrega uma maleta, viajando para diversos cantos do pais. Ate que seu chefe contrata a arrogante Natalie Keener (Anna Kendrick), que desenvolveu um sistema de videoconferencia onde as pessoas poderao ser demitidas sem que seja necessario deixar o escritorio. Este sistema, caso seja implementado, poe em risco o emprego de Ryan. Ele passa entao a tentar convence-la do erro que e sua implementacao, viajando com Anna para mostrar a realidade de seu trabalho.O filme esta disponivel na Netflix. Nao importa quantas vezes voce cai, o que realmente importa e sua capacidade de se levantar e tentar de novo. O cicloPDCA e um metodo de gestao de processos, que foi inicialmente desenvolvido peloestatistico norte americano Walter Shewhart na decada de 1920. Porem suapopularizacao se deu na decada de 1950, por William Edwards Deming, que ficoumundialmente conhecido pelos seus trabalhos desenvolvidos no Japao pos-segundaguerra mundial. Devido a estes trabalhos (que posteriormente seriam difundidosem outros paises atraves da ferramenta conhecida como Gerenciamento da QualidadeTotal), este metodo ficou conhecido tambem como o Ciclo de Deming.Oconceito do ciclo PDCA e algo que esta presente em todas as areas, seja nocampo pessoal ou profissional, e e usado continuamente, formal ouinformalmente, consciente ou inconscientemente em tudo o que se faz. Qualqueratividade, nao importando sua complexidade, pode ser gerenciada por meio desteconceito.Aestrategia basica na gestao da qualidade de Deming foi a utilizacao daestatistica para a tomada de decisao. Com isso busca-se a melhoria continua dosprocessos, tendo como objetivo identificar e organizar suas atividades e a solucaodos problemas, de forma a garantir, de maneira eficaz, o desenvolvimento de umaatividade planejada.Asfases do PDCA sao (traduzindo para o portugues) planejamento (plan), execucao (do), verificacao (check)e acao (act). Noplanejamento sao definidos os objetivos e estabelecidas as metas. Deve-se saberaonde se quer chegar, que resultado se espera. Recomenda-senesta etapa a utilizacao da ferramenta da qualidade conhecida como 5W2H, quesao as iniciais em ingles dos pronomes interrogativos:u What o que?u Who quem?u When quando?u Where onde?u Why por que?u How Como?u How much Quanto custa?Naexecucao, ocorre a realizacao do trabalho propriamente dito, onde o treinamentodas pessoas envolvidas e muito importante. As acoes definidas no planejamentodevem ser executadas de acordo com o que foi definido, dentro do cronograma,registradas e supervisionadas.Naverificacao, os processos executados devem ser monitorados e medidos, avaliandoos resultados obtidos e sua eficacia, comparando-os com o que fora planejado everificando se os problemas identificados foram ou nao resolvidos.Finalmente,devem-se tomar as acoes corretivas e/ou preventivas com o intuito de manter oumelhorar os processos analisados, tirando licoes do que ocorreu durante suaexecucao, assegurando a nao repeticao de possiveis falhas detectadas. Apartir dai, realiza-se um novo planejamento, estabelecendo novos objetivos emetas a serem alcancadas na nova volta do ciclo, o que deve ser realizado de maneiradinamica e continuada. Voceseria capaz de passar um dia inteiro sem reclamar? Parece dificil? Entaoimagine ficar 21 dias sem se queixar de absolutamente nada nem de