do cargo de acordo com criterios e regrasestabelecidas pela empresa), promocao horizontal (promocao e mudanca de cargosequivalente conforme criterios especificos) e reclassificacao (por meio daaprovacao de concurso publico externo para o cargo que altere sua situacaosalarial e/ou funcional).A Empresa Brasileira de Correios eTelegrafos iniciou suas operacoes em Novo Progresso-PA em 1992, e possuisede propria desde 13 de dezembro de 2001, localizada a rua XV de Novembro no.297 no bairro Santa Luzia. Atualmente a agencia de Novo Progresso-PA e compostapor sete funcionarios concursados (um gerente, tres atendentes e trescarteiros), um funcionario cedido pela prefeitura (na funcao de carteiro) e umcontratado (MOT mao de obra temporaria na funcao de carteiro). Compoe ainda oquadro de funcionarios um vigilante (terceirizado) e uma funcionaria deservicos gerais (terceirizada). 3.2.2 Correios: Descricao LegalRazao Social:Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos.Nome Fantasia:Correios.CNPJ: 340.283.166/2822-6Inscricao Estadual:150.632.835Localizacao: ruaXV de Novembro, no. 297, bairro Santa Luzia, Novo Progresso-PA.3.2.3 Correios: Politicas deIncentivo EducacionalA politica de incentivo educacional da Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos comvistas ao aperfeicoamento profissional e composta por quatro alternativas: TLT(treinamento em local de trabalho), cursos eventuais de capacitacao (geralmenterealizado nas sedes regionais com deslocamento dos funcionarios), EAD (ensino adistancia por meio da intranet oferecidos pela UNICO Universidade Corporativados Correios) e bolsas de estudos (distribuidas por meio de selecao para cursosde graduacao, pos-graduacao e idiomas). As duas primeiras opcoes (TLT e Cursosde Capacitacao) sao obrigatorias a participacao do funcionario quandorequisitado.3.3Populacao e AmostraPara o escopo desta pesquisa serao considerados osfuncionarios que estao na funcao de atendente comercial e carteiros (cargo de agentesde correios): seis concursados e os dois nao concursados (contratado e cedido).A agencia possui mais dois funcionarios terceirizados emduas funcoes: vigilante e servicos gerais. Estes dois funcionarios nao seraoconsiderados alvos desse estudo em virtude de suas atividades nao terem nenhumaafinidade com o grupo de agentes dos correios, e tambem por nao seremcontemplados com nenhuma iniciativa direta da empresa com vistas ao seuaperfeicoamento (nao ha cursos, treinamentos ou outras atividades pedagogicasoferecidas pela empresa que englobe esse grupo). Outro funcionario concursadoque sera desconsiderado para fins desta pesquisa e para manter a neutralidade,e o atendente comercial Elderson Luciano Mezzomo, academico coautor dapesquisa.Embora sejam funcoes distintas (carteiros e atendentescomerciais), o cargo e o mesmo (agente de correios), sendo que por vezes umfuncionario pode desempenhar a funcao do outro (agente de correios, pode, porexemplo, obliterar cartas para devolucao) e as oportunidades oferecidas pelaempresa nao fazem distincao entre os dois grupos (no que tange aoaperfeicoamento, como, por exemplo, cursos EAD).O percentual estudado de agente de correios sera, portanto, 88,88%relativos a agencia de Novo Progresso-PA (oito funcionarios), 0,4294% relativos ao total de funcionariosdo estado do Para (mil oitocentos e sessenta e tres funcionarios) e 0,0092%relativos ao total de agente de correios lotados e atuantes na empresaem todo territorio nacional (oitenta e seis mil quinhentos e setenta e seisfuncionarios) (dados do SIC - servico de informacao ao consumidor da Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos obtidossob protocolo 99923000456201358 em 10/05/2013).3.4 Instrumentos de PesquisaOs instrumentos utilizados na pesquisa sao compostos por visitas asbibliotecas e publicacoes virtuais por meio da internet, utilizacao dossoftwares Microsoft Word e Microsoft Excel (ambos versao 2010) para formatacaoda