a consulta, efetuar a reproducao ou obter a certidao; II - indicar as razoes de fato ou dedireito da recusa, total ou parcial, do acesso pretendido; ou III - comunicar que nao possui ainformacao, indicar, se for do seu conhecimento, o orgao ou a entidade que adetem, ou, ainda, remeter o requerimento a esse orgao ou entidade,cientificando o interessado da remessa de seu pedido de informacao. 2o O prazoreferido no 1o podera ser prorrogado por mais 10 (dez)dias, mediante justificativa expressa, da qual sera cientificado orequerente. 3o Semprejuizo da seguranca e da protecao das informacoes e do cumprimento dalegislacao aplicavel, o orgao ou entidade podera oferecer meios para que oproprio requerente possa pesquisar a informacao de que necessitar. 4o Quando naofor autorizado o acesso por se tratar de informacao total ou parcialmentesigilosa, o requerente devera ser informado sobre a possibilidade de recurso,prazos e condicoes para sua interposicao, devendo, ainda, ser-lhe indicada aautoridade competente para sua apreciacao. 5o Ainformacao armazenada em formato digital sera fornecida nesse formato, casohaja anuencia do requerente. 6o Caso ainformacao solicitada esteja disponivel ao publico em formato impresso,eletronico ou em qualquer outro meio de acesso universal, serao informados aorequerente, por escrito, o lugar e a forma pela qual se podera consultar, obterou reproduzir a referida informacao, procedimento esse que desonerara o orgaoou entidade publica da obrigacao de seu fornecimento direto, salvo se orequerente declarar nao dispor de meios para realizar por si mesmo taisprocedimentos. Art. 12. Oservico de busca e fornecimento da informacao e gratuito, salvo nas hipotesesde reproducao de documentos pelo orgao ou entidade publica consultada, situacaoem que podera ser cobrado exclusivamente o valor necessario ao ressarcimento docusto dos servicos e dos materiais utilizados. Paragrafo unico. Estara isento deressarcir os custos previstos no caput todo aquele cujasituacao economica nao lhe permita faze-lo sem prejuizo do sustento proprio ouda familia, declarada nos termos daLei no 7.115,de 29 de agosto de 1983. Art. 13. Quandose tratar de acesso a informacao contida em documento cuja manipulacao possaprejudicar sua integridade, devera ser oferecida a consulta de copia, comcertificacao de que esta confere com o original. Paragrafo unico. Naimpossibilidade de obtencao de copias, o interessado podera solicitar que, asuas expensas e sob supervisao de servidor publico, a reproducao seja feita poroutro meio que nao ponha em risco a conservacao do documento original. Art. 14. Edireito do requerente obter o inteiro teor de decisao de negativa de acesso,por certidao ou copia. Secao IIDos Recursos Art. 15. Nocaso de indeferimento de acesso a informacoes ou as razoes da negativa doacesso, podera o interessado interpor recurso contra a decisao no prazo de 10(dez) dias a contar da sua ciencia. Paragrafo unico. O recurso seradirigido a autoridade hierarquicamente superior a que exarou a decisao impugnada,que devera se manifestar no prazo de 5 (cinco) dias. Art. 16. Negadoo acesso a informacao pelos orgaos ou entidades do Poder Executivo Federal, orequerente podera recorrer a Controladoria-Geral da Uniao, que deliberara noprazo de 5 (cinco) dias se: I - o acesso a informacao naoclassificada como sigilosa for negado; II - a decisao de negativa de acesso ainformacao total ou parcialmente classificada