Muitos operadores de telemarketing nao sabem como tratar uma pessoa com alteracoes na fala, pois no caso da paralisia cerebral algumas pessoas possuem dificuldade em entende-los.Eu mesma fui um exemplo deste despreparo e desrespeito com pessoas que possuem o diagnostico de PC (Paralisia Cerebral).Por ter uma fala fina em decorrencia dos espasmos que tenho, sendo estes fatores que podem contribuir para tornarem minha fala de dificil compreensao.Certo dia fiz uma ligacao para o atendimento ao cliente de uma certa operadora.Quando uma moca me atendeu e disse, em que posso ajudar ?E ai comecei a explica-la. Na mesma hora ela comecou a falar que eu era uma crianca, e que eu estava passando trote, e eu tentando explicar que queria tirar uma duvida. Ela retrucando e eu bastante ofendida. Ja me sentindo incomodada e desrespeitada desliguei o celular. Achei que houve um despreparo e ao meu ver deveriam tentar entender a situacao, ao inves de me acusar.Outros que tambem sofrem com esse despreparo sao: as pessoas com sindrome de down, pessoas com sequelas pos AVC, entre outros que possuem dificuldades na articulacao. Dicas Para Melhor Compreensao Das Pessoas Que Possuem Dificuldades de fala Fale com calma e tenha paciencia; Nao finja que entendeu. Se nao entendeu o que foi dito, peca que repita pausadamente;Ja no caso de um P.C ficar nervoso (a), tente acalma-lo; Escute e nao interrompa! Respeite o tempo de fala de cada um; Nao complete as frases, isto dificulta o raciocinio. Introducao O Terapeuta Ocupacional e um profissional da area da saude que trabalha com o uso de atividades no tratamento. Os servicos de T.O sao indicados para prevenir incapacidades, atraso no desenvolvimento bem como melhorar o desempenho funcional da pessoa. As adaptacoes do espaco fisico, utensilios e mobiliarios bem comoauxiliar o paciente ou seus familiares no treinamento para o uso de orteses saorecursos utilizados se necessario for. A proposta da T.O para as pessoas com sugere varias vertentes e intervencoes que variam deacordo com o estagio de desenvolvimento que se encontra a pessoa e o nivel decomprometimento e capacidades individuais. Neste sentido o Terapeuta Ocupacionalpode aplicar e conduzir seus atendimentos por meios de metodos e tecnicas quenao incluam o uso permanente de atividades.Entrevista com a Terapeuta Ocupacional Ana Carolina 1 - Quais sao as patologias mais atendidas emadultos? Acidente Vascular Cerebral (AVC)2- Qual e a importancia da Terapia Ocupacional nareabilitacao de Adultos? Fundamental para auto estima e retorno das atividades do dia a dia (AVD = Atividade de vida diaria e AVP = Atividade de vida pratica). 3- Quala importancia da familia neste processo? Extrema importancia, pois a familia orientada contribui muito para o treino das atividades e exercicios realizados em terapia (Restrita em 1 dia por semana em alguns casos). 4- Haresistencia dos pacientes ao tratamento? Como lidar com essa situacao? Em alguns casos sim, principalmente quando o usuario encontra-se depressivo e desmotivado, nao acreditando na propria recuperacao. Neste momento e importante contar com a participacao da familia, na tentativa de criar situacoes que lhe traga prazer e bem estar. Como por exemplo: assinar um documento sozinho e