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atracao de novos viajantes. Nos Estados Unidos, de acordo com a consultoria Phocus Wright, 60% das compras relacionadas ao turismo sao feitas pela web. No Brasil, o percentual e de 20% e tem crescido a medida que mais brasileiros estao se conectando.Segundo o instituto de pesquisa Ibope, dos 100 milhoes de usuarios de internet do Brasil, 26% navegaram em sites do setor de turismo no ultimo mes de junho. Entre as empresas que estao aproveitando o avanco das vendas online desse segmento no Brasil, o maior destaque e o Hotel Urbano.A startup foi criada no Rio de Janeiro no inicio de 2011 pelos irmaos Joao Ricardo e Jose Eduardo Mendes e, em menos de tres anos, ja apresenta numeros de gente grande. Devera faturar 500 milhoes de reais em 2013, mais de quatro vezes o resultado de seu primeiro ano de operacao.O site hoje domina 35% da audiencia das paginas relacionadas a turismo no Brasil, o dobro da participacao da segunda colocada, a Decolar. Tambem e destaque mundial. Com quase 8 milhoes de curtidas no Facebook, o Hotel Urbano e a maior fanpage do setor no mundo.Numeros assim estao levando o Hotel Urbano a ser chamado de a Netshoes do turismo, uma referencia a maior vendedora online de artigos esportivos da America Latina, que faturou 1 bilhao de reais em 2012. Assim como a Netshoes, o Hotel Urbano adotou uma estrategia agressiva de marketing, o que ate agora tem pavimentado seu sucesso. Todos os meses, a empresa investe 5 milhoes de reais em publicidade na internet. As promocoes sao a principal causa da audiencia.No Carnaval deste ano, a empresa lotou tres avioes fretados com a venda de viagens para Orlando, nos Estados Unidos, e causou furor nas redes sociais com pacotes para a Disney a precos competitivos.Mesmo comercializando hoteis mais baratos, situados, as vezes, em bairros pouco estrelados nos destinos turisticos, o Hotel Urbano mantem uma classificacao positiva no Reclame Aqui, site usado por consumidores brasileiros para reportar queixas contra empresas. Sua nota e bom, com um indice de 74% de casos solucionados.Definir a estrategia de marketing, principalmente sabendo como fazer o site aparecer com mais destaque para quem busca na internet por expressoes como feriado em Nova York ou ferias em Porto Seguro, e uma especie de obsessao dos irmaos Mendes desde o inicio de sua empreitada nos negocios ponto-com.Ela comecou quando Joao voltou de uma viagem para Londres, em 2002, e percebeu o potencial de crescimento das varejistas online. Passou a estudar como funcionavam os principais sites de comercio eletronico do mundo e, em 2006, na garagem da casa da familia, montou a ApetreXo, site que vendia de canetas a computadores da Apple.Joao convocou o irmao, que trabalhava em uma loja de sapatos para pagar a faculdade de administracao de empresas, para se tornar seu socio. A ApetreXo, que chegou a faturar 76 milhoes de reais em 2009, foi vendida pelos Mendes aos outros socios naquele ano por um valor nao revelado.Foi com esse dinheiro que eles comecaram a montar o plano de negocios do Hotel Urbano, que comecou como
um site de compras coletivas e, em 2012, passou a ser uma agencia de turismo online. Hoje, os Mendes e mais uma socia, a publicitaria Roberta Oliveira, detem 60% da empresa. Os outros 40% sao do fundo de capital de risco Insight Venture Partners.O grande acerto dos irmaos foi ter se reposicionado no mercado rapidamente. Em vez de ofertas tentadoras, mas com pouca flexibilidade e que ficam no ar por algumas horas, como manda a cartilha de empresas de compras coletivas, o Hotel Urbano optou por oferecer ferramentas para escolher as datas de saida e chegada.A partir de agosto, a empresa passara a vender passagens aereas, alem das diarias em hoteis e dos pacotes que ja comercializa. Se no primeiro ano o foco da empresa foi vender destinos pouco explorados e pequenas e medias pousadas, atualmente o alvo e ampliar a parceria com resorts.Outra estrategia e a expansao de pontos de venda em shoppings brasileiros. Ate 2014, serao aproximadamente dez lojas. Ate agora, os socios inauguraram dois pontos de venda, o primeiro em um centro de compras voltado a classe media alta na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, e o segundo em um shopping popular em Campo Grande, em Mato Grosso do Sul.Esta prevista ainda para este ano a abertura da primeira loja em Sao Paulo. A (pouca) experiencia no varejo fisico ja serviu para mostrar que o valor medio das compras presenciais e maior que o das compras online 5 000 reais na loja carioca ante 1 200 reais no site.Com atendimento personalizado no ponto de venda, conseguimos vender produtos mais caros, afirma o fundador Jose Eduardo. A internacionalizacao tambem esta nos planos da empresa, que pretende abrir lojas na Argentina e na Colombia.As metas ambiciosas e o sucesso dos irmaos tem chamado a atencao do mercado. As estimativas sao que a companhia ja tenha alcancado valor de mercado de 1 bilhao de reais.Ate agora, foram duas as propostas serias de compra a primeira vinda do controlador do holandes Booking.com, o maior site do setor do mundo, e a segunda feita pelo Carlyle, o fundo de private equity americano que controla a CVC, maior empresa de turismo do pais. Procuradas, as empresas nao quiseram comentar as ofertas.Por enquanto, os socios dizem nao querer vender. A exemplo da Netshoes, o Hotel Urbano planeja abrir capital na Nasdaq. Por ora, o plano e fazer a abertura em 2016. Queremos ser um exemplo para quem esta comecando uma empresa em sua garagem, afirma Joao.Clube das bilionariasA entrada do Hotel Urbano no clube das startups brasileiras avaliadas em 1 bilhao de reais nao exime seus controladores de sua maior tarefa: transformar a empresa numa operacao altamente lucrativa. Mesmo com o faturamento projetado em 500 milhoes de reais, o Hotel Urbano comecou a dar lucro modesto apenas neste ano.A gente quer crescer. Tivemos prejuizo nos dois primeiros anos. Mas hoje nosso fluxo de caixa e positivo, diz Joao. Parte do mercado considera que os irmaos ainda precisam entregar mais para passar no teste das promessas que nao morrem na praia a historia da internet
e prodiga em empresas que apostam demais em crescimento sem gerar valor e acabam fechando.A receita de uma startup nao pode ser o unico criterio a ser avaliado, diz Daniel Cunha, socio do fundo de investimento Initial Capital, com sede em Sao Paulo. A julgar pelos ultimos tres anos, vai ser dificil colocar isso na cabeca dos irmaos, que nao estao acostumados a tirar o pe do acelerador.Enquanto os brasileiros continuarem gastando cada vez mais em viagens ao exterior, o site devera seguir com a audiencia la no alto mantendo vivo o sonho da familia Mendes de apertar o botao de abertura do pregao na Nasdaq."Turismo catastrofe" e lucrativo, do Japao a Nova Orleans Rikuzentakata era uma cidade famosa por sua praia e por seus pinheiros majestosos no Pacifico japones. Mas desde o tsunami de 2011, converteu-se em um polo de "turismo catastrofe", uma atividade lucrativa em muitos pontos do planeta.A atracao para alguns e puramente morbida - vontade de contemplar as desgracas alheias - mas tambem ha os que buscam compartilhar a dor e encarar o impensavel."A pessoa nao consegue se dar conta da monstruosidade do tsunami sem vir aqui para ve-lo com seus proprios olhos", afirmou Akira Shindo, um japones de 15 anos que mora em Nova York.O jovem se inscreveu em um tour pelo litoral nordeste do arquipelago, onde uma onda gigantesca arrasou no dia 11 de marco de 2011 tudo o que encontrou pela frente.O tsunami e o terremoto que o precedeu, de magnitude 9, deixaram ao menos 18.000 mortos.Um dos principais atrativos deste "Tsunamiland" e o unico pinheiro que ficou de pe. Os outros 70.000 foram arrancados pelas forcas da natureza.O "pinheiro milagroso" tambem acabou morrendo, corroido pela agua marinha, mas foram investidos 150 milhoes de ienes (1,6 milhao de dolares) para reconstitui-lo. Os meios de comunicacao seguiram passo a passo o processo e o tronco embalsamado se converteu em um totem contra o esquecimento."Era a arvore mais alta, de 27 metros", afirma Mitsuko Morinaga, um guia voluntario de 62 anos que leva os turistas pela cidade ainda desfigurada pela furia da terra e dor mar."Queria impedir que a lembranca do desastre se apagasse", disse a AFP Shuichi Matsuda, o agente de viagem que organizou esta excursao de 24 pessoas. O onibus para na frente de um pequeno altar, onde cada participante deixa uma flor, ja incluida no valor do passeio.Os turistas nao demonstram nenhuma fascinacao doentia. Parecem, principalmente, impactados pelo panorama da devastacao e tentam expressar, quando sao interrogados, o espanto pela quantidade de vitimas perdidas.Apesar de tudo, as zonas atingidas fascinam, assim como fascinam as imagens de um domador atacado por suas feras ou de um equilibrista que cai no vazio.Em Louisiana (sudeste dos Estados Unidos), muitos turistas seguem visitando os bairros de Nova Orleans que ficaram ha sete anos sob as aguas do furacao Katrina.Os moradores de um bairro reconstruido, saturados pela curiosidade morbida de muitos visitantes, obtiveram a proibicao deste tipo de excursoes.Em um cruzamento, um cartaz afirma: "Turistas, se envergonhem. Sigam seu caminho. Estao pagando por minha dor. Aqui morreram 1.600 pessoas".Uma
senhor demorou quanto tempo para chegar ao primeiro milhao? Martins: Lembro que foram mais de cinco anos depois da abertura da nossa primeira unidade.EXAME.com: E quantos milionarios pretende formar com o livro?Martins: Nao faco ideia, mas espero receber no futuro relatos de pessoas que a partir do meu livro deram o pontape inicial para transformar suas vidas.]Carlos Martins comecou a ensinar idiomas por acaso, durante um periodo em que morou nos Estados Unidos. Me convidaram para dar aulas de portugues e eu aceitei, lembra. Ao voltar para o Brasil, em 1986, comecou a dar aulas particulares de ingles para os colegas de trabalho. A demanda cresceu tanto que ele decidiu largar o emprego de executivo e investir no ensino de linguas.A Wizard ja nasceu para ser uma rede. Nao queria passar a vida tocando uma escolinha de ingles, conta. Nas maos dos filhos do empreendedor, a companhia investiu em uma agressiva estrategia de consolidacao e adquiriu mais de dez redes de ensino concorrentes, constituindo um grupo com faturamento superior a 2,3 bilhoes de reais em 2010.Conheca a trajetoria do empreendedor e aprenda com as suas licoes.1. Busque preparacao e oportunidadeAdepto da maxima o sucesso acontece quando a preparacao encontra a oportunidade, Martins acredita que a Wizard so deu certo devido ao encontro destes fatores. Sai de Curitiba e fui estudar na universidade de Brigham Young, em Utah, e enquanto estava la como estudante fui convidado para ser instrutor de portugues no centro de idiomas, lembra.Quando voltei para o Brasil, fui fazer uma carreira de executivo. Tudo que eu pretendia na vida era passar dois tres anos em uma empresa, ser transferido para uma nova funcao ou outra empresa, subir a escalada corporativa. Um belo dia um colega do servico diz: vamos fazer ingles aqui na empresa, voce nao quer dar umas aulinhas a noite? Acho que meu lado empreendedor falou mais alto e aceitei. Comecou com uma turma, duas, tres, de repente minhas noites estavam todas tomadas. Portanto foi a minha experiencia de ir para os Estados Unidos, a minha formacao la, no centro de idiomas, e a volta ao Brasil para fazer a trajetoria de executivo que abriram as portas para o nascimento da Wizard. Consciente ou inconscientemente, eu estava me preparando. Entao surgiu essa oportunidade e eu a abracei, diz.]Mas como, partindo das aulinhas de ingles, Martins se transformou no dono de uma das maiores de redes de ensino de idiomas do mundo? Segundo o empreendedor, o segredo e comecar com o objetivo final em mente. Tive que tomar uma decisao: vou ficar com o emprego e continuar com as aulinhas? Esse foi o momento mais importante da minha trajetoria. Pensei: nao vou querer passar a minha vida profissional toda tocando uma escolinha de ingles. Ja tinha passado sete anos no exterior e tido muito contato com o sistema de franchising, que na epoca ainda era muito incipiente no Brasil. Quando comecei a pensar na possibilidade de ter um negocio proprio, pensei: nao vou abrir uma escolinha de ingles, vou abrir uma rede de escolas de ingles.3. Sonhe mais alto
por qualquer barreira. E preciso ter essa energia para, por exemplo, ligar para amigos e pedir indicacoes e tambem para bater na porta de clientes, afirma. Um empreendedor tem que matar varios leoes por dia, mas tem que ter claro quais sao os seus objetivos para poder casar com as oportunidades que surgirem, explica Rose.Dominar tecnicas de gestaoContabilidade, recursos humanos e areas de suporte ao negocio exigem conhecimento formal. Mesmo em uma empresa muito pequena e preciso identificar em quais areas ele precisa de ajuda e gerir. Uma boa forma de aprender e frequentar competicoes de startups, quem ganha fala de seus negocios e conta como se prepara, explica Campos.Kalaf conta que o empreendedor precisa assumir que nao e genial para tudo. Improvisacao em geral da certo, mas nao da para improvisar sempre, afirma. Para Rose, nao e um aprendizado facil: um empreendedor tem que aprender a demitir pessoas, por exemplo.1 2
Eram as criancas nascidas nas ultimas decadas do seculo 20. As vezes marca Generation "me" ou geracao "I", mas mais conhecido como Geracao "Y", eles sao supostamente tech-savvy e foco global, mas tambem arrogante, com periodos curtos de atencao, e espero ser capaz de te-lo " tudo "quando se trata de familia e equilibrio entre vida profissional.Hoje, gens Geracao Y proximos - geralmente definida como aqueles que nasceram entre 1980 e 2000 - estao tomando os seus lugares dentro das empresas de suas familias. Alguns comecaram mesmo levando-os. Muitos comecaram a fazer grandes mudancas. De trazer as midias sociais e tecnologia digital em centenarias empresas a filantropia e reviver o capitalismo responsavel e ate mesmo revolucionar a estilos de gestao. Influencia Gen Y na empresa da familia esta crescendo rapidamente.OtimismoJuntamente com as criticas, os membros da geracao Y tem sido elogiado por seu otimismo, atitude respeitosa para com sentido de autoridade, de responsabilidade e forte etica de trabalho. Geracao Y estao aparentemente em melhor posicao para se comunicar com patriarcas ou matriarcas mais velho de empresas familiares."A Geracao Y se da muito bem com a geracao silenciosa, a geracao da Rainha, aqueles com idade em torno de 80", diz Alexandra Carr, chefe de servicos de proxima geracao em Coutts, o banco britanico privado. "Ha algo sobre Gen Y querer ser um pouco mais responsavel, focada em dar para tras e ajudando. Gen X eram ate certo ponto, mas e a Geracao Y que vai fazer a diferenca. "Embora a maioria pode recordar a vida antes da internet, caracteristica que define a geracao Y e uma afinidade com a tecnologia. Pesquisadores da Ashridge Business School, no Reino Unido, disse em um relatorio publicado em 2008 que se Generation X eram "imigrantes digitais", a Geracao Y sao "nativos digitais".Isso deu-lhes uma certa quantidade de influencia dentro das empresas familiares, diz Gary Deans, socio e diretor de negocios do Reino Unido familia da KPMG. "O que voce tem e uma geracao que foram encarregados de aspectos-chave do negocio, como as plataformas de internet e tecnologias de vendas online em uma idade muito mais cedo", diz Deans. "Isso e porque conhece-los melhor e se sentir confortavel com eles ou e porque o seu pai, mae e tio nao sabe como faze-lo? Provavelmente uma mistura de ambos. "Professor Kavil Ramachandran, o Thomas Schmidheiny professor titular de empresa familiar e gestao de patrimonio da Indian School of Business, concorda que a geracao mais velha e mais jovem ambos tem um papel a desempenhar aqui: "Em certo sentido, a geracao mais velha e impotente porque o mundo e mudando. Como bom empresarios percebem a necessidade de os mudar. "Educacao"No contexto asiatico, pelo menos, a geracao mais velha esta cada vez mais confiando no instinto da geracao mais jovem. A qualidade da educacao, a qualidade da exposicao, eles tiveram e muito melhor. O fosso entre as geracoes, onde a geracao mais velha esta olhando para baixo sobre a geracao mais jovem, eu acho que esta desaparecendo ea geracao mais velha tambem esta disposto a ouvir. A geracao mais velha esta
envolvendo a geracao mais jovem muito mais em muitas atividades ", diz Ramachandran.A midia social e a mais recente inovacao tecnologica para agarrar o mundo, mas Deans KPMG diz que para os negocios, comercio on-line e um uso mais importante da web, particularmente para os varejistas. "Acho que a geracao mais nova tem um papel a fazer alguns dos membros mais Luddite da familia pensam dessa forma, ao inves de [que a Internet] e apenas mais uma rede de comunicacoes."Enfoque globalA era da internet tambem trouxe com ele um "enfoque global" para a Geracao Y, que nao reconhecem as fronteiras nacionais como uma barreira para fazer negocios.Jon Needham em SG Hambros banco privado acrescenta que a Geracao Y da "capacidade de identificar a eficiencia em empresas familiares e bastante aguda". Por exemplo, ele diz Geracao Y gens proximos sao "confortaveis com a nocao de que pode terceirizar elementos de producao".Enquanto seus pais podem estar relutantes para mover a producao no exterior, sera muitas vezes o Gen membro da familia Y, que ressalta que "se voce pode construir uma estrutura de controle em torno de algo nao ha mal nenhum se voce pode terceirizar elementos da producao a terceiros" , diz Needham.TendenciasMarketing e outra area onde Gen Ys excel e estao flexionando seus musculos, diz o professor John Davis, presidente do corpo docente das familias no programa de negocios da Harvard Business School. "Eles falam sobre as tendencias muito. E um mundo diferente. Eles obte-lo, e as geracoes seniores, nao so minha mas de geracao a geracao X, eles estao aprendendo com essas pessoas da Geracao Y ".Needham acrescenta: "Eu me sentei em reunioes familiares onde ha um exercicio de rebranding, onde houve uma acalorada discussao entre alguns dos membros mais jovens no negocio. [Os membros seniores estavam dizendo] "sempre tivemos esta marca, que sempre usei essa fonte, esse sempre foi o impulso do nosso marketing" e, francamente, se tivesse ficado com que as empresas teriam falhado. "Felizmente, diz Needham, as geracoes seniores "eram de mente aberta o suficiente para ouvir e permitir que a geracao mais jovem a ter influencia dentro de um ambiente razoavelmente bem de risco controlado, feito de uma forma ponderada".Geracao Y esta mudando a gestao tambem. Joachim Schwass, professor de negocios da familia no IMD, na Suica, diz: "Eles querem diferenciar-se atraves de um estilo de lideranca mais participativo que eles estao procurando mais a um tipo, integrativa participando do estilo de lideranca, em vez de cima para baixo com firmeza."Curiosamente, parece que eles tambem estao alterando a natureza de sua trajetoria propria sucessao, diz Sally Brett, consultor de negocios senior da familia no Centro de Negocios de Familia da BDO, a contabilidade e consultoria. "No passado, nao havia a cultura de realmente treinar a proxima geracao no negocio da familia, era muito informal, voce pode ser deixado de trabalhar para fora. Progressao da proxima geracao foi muito controlada pela geracao mais velha. No entanto, com a proxima geracao ter passado por um processo de educacao muito boa agora as suas expectativas sao mais elevadas. Eles sao mais
estruturada sobre sua carreira, entao eles vem em quase esperando para serem treinados e fazendo essas perguntas. "Brett diz: "Eles estao levando a geracao mais velha em como eles precisam ser cuidadas e nutridas para que possam tirar o melhor proveito deles."J OUNI SALO HOLLMINGJouni Salo, 29, passou nove anos estudando em quatro universidades incuding escola de negocios IMD enquanto andava de skate profissional, patrocinado pela Red Bull. Dois anos e meio atras, ele tomou uma posicao no conselho de administracao do conglomerado no transporte seu bisavo fundou em 1945, Hollming, na Finlandia.Seu pai, Risto Salo, e o presidente.Salo diz que a geracao mais jovem pode trazer ideias "frescas", mas "tambem poderia arruinar a empresa se nao ha estrutura para tomar essas ideias e nao ha possibilidade de dizer: 'Bem, na verdade, a ideia do proprietario que nao e bom' . "Enquanto trabalhava para uma subsidiaria Hollming antigo que ele deixou em 2011, Salo criou uma rede de satelites que ligam escritorios em Helsinquia, Londres e Genova com seus navios no mar."Isso e um bom exemplo de trazer algo radicalmente novo para uma industria de idade. Quando voce pensa em navio que possuem empresas de voce pensar em salas escuras e charutos. Nos trouxemos o Facebook era para a industria - na verdade, nos literalmente deu Facebook para a tripulacao a bordo dos navios ".Isso fez com Salo e sua equipe popular entre a tripulacao. "Eles estavam muito felizes, mas isso foi apenas um bonus que adicionado para a satisfacao do empregado". Foi seu pai ficou impressionado?"Sim", vem resposta Salo. "Muito".A DRIANA CISNEROS Grupo CisnerosAs mudancas que 32-year-old Adriana Cisneros fez a Cisneros Group, a 100-year-old da America Latina gigante de midia iniciado por seu avo Diego, so pode ser descrito como revolucionario.Cisneros detem actualmente as funcoes de vice-presidente e diretor de estrategia do grupo. Seu pai, o atual presidente Gustavo Cisneros, ungiu seu lider seu futuro.Digitalmente savvy, hiper-responsavel, a nivel global focada e orientada para a familia, ela transformou o Grupo Cisneros, que tem como principal moeda de troca e a televisao, em uma "tela agnostico" da empresa, assumiu fundacao filantropica da familia e supervisionado movimento do grupo para a China.Ela desenvolveu uma plataforma interativa para o imensamente popular em lingua espanhola telenovela Eva Luna - foto acima - a captura de mais de dois milhoes de novos espectadores por blogs incorporando, conteudo online exclusivo, Facebook, Twitter e muito mais.Ela diz que antes ela entrou para a empresa "nos eramos realmente muito confortavel com o nosso proprio sucesso. No lado da midia, em os EUA, tivemos o numero um da rede para o mercado hispanico. Assim, para as pessoas que tinham vindo a trabalhar aqui ha muito tempo, eles nao viram que estavamos realmente atrasados em termos de inovacao. Entao eu comecei a empurrar essa agenda completamente sozinha. Eu era capaz de comecar a gerar as mudancas. "Ela tambem e esposa e mae de dois filhos pequenos, com idades entre tres e cinco. Sera que ela acha que ela pode ter tudo? "Eu sou um tipo de garota 100%.Se minha familia