A Lei do Retorno esta presente a todo o momento, nas organizacoes, nos relacionamentos, nas situacoes corriqueiras que nos cercam todos os dias. Ela responde a qualquer ato ou movimento, traz para voce e para seu negocio mais daquilo que voce oferece, e muito pode lhe ajudar como ferramenta administrativa e comercial. Ela e nada mais nada menos que o famoso FEEDBACK! A resposta espontanea gerada por uma experiencia, que pode ou nao ser comunicada, reconhecida e explorada. Sabe-se que trajeto da Lei do Retorno esbarra com o receio da aceitacao e das expectativas, da forma correta de dizer ou perguntar algo, de observar e se preciso, consertar. Como todo estimulo, e cabivel de resultados, que podem sim aproxima-lo do seu cliente e amenizar os efeitos dos erros, ou entao, afasta-los de vez, se ignorados ou mal gerenciados. Podemos entender a sua importancia quando comparamos esta ferramenta com um objeto peculiar, o espelho. Quando nos vemos somente pelo nosso proprio espelho, nosso olhar fica muito proximo a nos mesmos e nao conseguimos fazer as distincoes necessarias. Ver-se por meio do outro pode ser um bom caminho para o seu desenvolvimento e crescimento, seja no ambito pessoal ou profissional. Por isso, divido com voce 5 dicas para um feedback sincero num compartilhar de opinioes que aguarda a sua avaliacao, o seu retorno. Aproveite, opine e explore as vantagens da Lei do Retorno!1. Organize-se.Questionar como o seu servico se relaciona com o seu cliente e imprescindivel, e um escudo e uma arma a favor do seu crescimento. Antes de procurar um feedback anote as suas proprias opinioes sobre suas forcas e fraquezas diante do servico prestado, faca sua propria analise SWOT, sincera e destemida. Parta para um questionario medico, uma anamnese empresarial, que comeca generalizada, com os dados pessoais do seu paciente, e logo se especifica em suas deficiencias e potencialidades, criando um historico de experiencias enriquecedor para um bom relacionamento.2. A transparencia deve ser visivel.A entrega e tudo. Para manter aliados e afastar inimigos e necessario tato, sensibilidade. Voce reconhece uma falha ocorrida? Antecipe-se, nao espere a bomba explodir para procurar os culpados, assumir-se e ouro, calar-se e prata. E possivel ser honesto, direto e gentil ao mesmo tempo. Procure dizer o que deseja de forma educada e sempre conhecendo, antes, eventuais suscetibilidades mais obvias de seu interlocutor. Padronize seu contato com formularios bem elaborados, ou com uma abordagem programada, para que o cliente perceba seu interesse, sua atencao em melhorar o servico prestado. Ali na frente, voce vai perceber a importancia e o diferencial desta comunicacao.3.Verifique como se porta, antes de dizer com que se importa.Mesmo se voce usar todas as palavras certas, a sua atitude e intencao ira transparecer na voz ou postura. Dizem que um sorriso na voz acalma, mas caso voce sinta uma risada na voz alheia, ira ficar muito irritado com um possivel cinismo, nao? Por isso, tenha postura, valorize sua imagem e saiba cobrar isso dos seus colaboradores. Algo deu errado? Retrate-se e crie formas criativas e inteligentes de recompensar aquele passo em falso. Lembrando que todo