O prefacio de Washington Olivetto para o livro Marketing Depois de Amanha de Ricardo Cavallini expressa exatamente o conteudo apresentado ao longo da leitura:Indispensavel para leitores ofensivos, aqueles que leem para saber o que os outros ainda nao sabem.Fundamental para quem ja ouviu falar que o negocio da comunicacao e do marketing deixou de ser monologo e passou a ser dialogo.Reconfortante para antigos modernos como eu, que acreditam que independentemente da tecnologia [...] o que vai continuar fazendo a diferenca no marketing e na comunicacao e a presenca da grande ideia.INTRODUCAO... mais importanteque falar sobre como usar a Web para atingir seu publico e falar sobre como elamudou o consumidor. Mesmo que a Internet nao pudesse ser explorada do ponto devista de marketing, ela continuaria tendo enorme influencia no comportamento doconsumidor. (p. 12)Muita publicidadeleva a tecnologia a seus limites, mas traz poucos resultados praticos e muito fracasso.E por nao apresentar esses resultados inflacionados, a tecnologia torna-se forade moda e sua visibilidade cai no que o Gartner chama de calha dadesilusao. (p. 13)...a Internetdemorou apenas quatro anos para alcancar 50 milhoes de usuarios, enquanto a TVlevou 13. [...] O telefone levou 74, o radio 38 e o computador pessoal 16. Ocelular levou apenas 5. [...] a cada ano que passa temos mais individuos aptospara consumir tecnologia e a propria tecnologia ajuda a disseminar isso. (p.14)Pessoas temresistencia natural ao novo, por medo, ignorancia ou puro comodismo epreguica. (p. 15)A percepcao deseguranca e muito mais importante do que a seguranca em si. (p.18)Uma nova geracao deum produto ou de um software pode ser tao diferente da antiga que tera asmesmas dificuldades e talvez algumas novas. (p. 19)A tecnologia podeser usada para garantir um diferencial competitivo frente ao mercado. [...] estarna frente e correr riscos. (p. 21)CAPITULO 1 - PRESENTETecnologia virousinonimo de novo, de moderno, e quanto mais ela passa a fazer parte das nossasvidas, menos e vista como tal. (p. 24)Atraves da Internet,o consumidor tem mais acesso a informacao e por isso consegue conhecer,questionar, comparar e divulgar sua opiniao sobre produtos, servicos, marcas eempresas. (p. 24)Ficou mais faciljuntar e conseguir informacoes dos consumidores, visto que a interacao dousuario, a formula e o processamento acontecem no mesmo ambiente (e em temporeal). (p. 27)Alusao ao famosocase de data-mining do Wal-Mart que descobriu que, as sextas-feiras, ovolume de vendas de cerveja crescia na mesma proporcao que o de fraldas. Aocolocar os dois produtos proximos, o aumento de vendas foi bastantesatisfatorio. (p. 28)A interacao podeacontecer nos diversos momentos do ciclo de relacionamento do consumidor com aempresa: atencao, interesse, desejo, compra, pos-compra, fidelizacao erecomendacao. (p. 29)As pesquisasdemonstram que o jovem moderno consome varias midias ao mesmo tempo. Estecomportamento multitarefa tambem e percebido no Brasil, onde 73% dos jovensentre 7e 15 anos tem o costume de realizarde 3 a 8 tarefas simultaneas. (p.30)O sentimento deespontaneidade e a ausencia do profissional de marketing, dao credibilidade amensagem vinda de outro consumidor e por isso tem mais retorno que a midiatradicional. (p. 32)A tecnologia ofereceferramentas, cria possibilidades [...] uma alternativa de bom conteudo sendogerado aos montes diariamente por centenas de milhares de pessoas. O