thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
Para o cliente aceitar a ideia de iniciar um dialogo, seja por telefone ou pessoalmente, ele precisa sentir-se motivado e interessado ou, pelo menos, curioso em relacao ao que se tem a dizer. Mas como fazer isso?Voce deve procurar fazer uma aproximacao de maneira diferente das que comumente sao feitas. Para isso, recomendo que tenha uma abordagem que chame atencao do cliente potencial e, ao mesmo tempo, desperte curiosidade. Sendo assim, sugiro que monte seu proprio roteiro, ensaiando-o ate que as palavras fluam naturalmente. A chave aqui e descobrir uma combinacao que o deixe sentir-se a vontade. Voce percebera como, quando bem estruturada e pensada, a abordagem apresenta melhores resultados e mostra todo o seu profissionalismo.Com base nisso, inventei uma tecnica de abordagem que chamo de tecnica da IENA. Nao se trata de um mamifero, e sim de uma tecnica que significa: I de Identifique-se, EN de ENvolva e A de Aja. Veja como aplicar essa tecnica na pratica:1. Identifique-seNessa fase, a finalidade e fazer uma apresentacao inicial de maneira profissional. Sendo assim, e importante que, desde o primeiro contato, o seu interlocutor perceba pela sua postura e tom de voz que voce e realmente um profissional de vendas. Logo de inicio, e importante adotar os seguintes conceitos:Apresente-se, identificando sua empresa Voce deve falar claramente seu nome e o de sua empresa. Esclareca o seu ramo de atuacao e mostre o que e capaz de fazer pelo cliente. Isso transmite profissionalismo e referencia de negocios.Sorria O sorriso nao tem contraindicacoes. Ele e bom para tudo e nao custa nada. Com um sorriso no rosto, as portas se abrem mais facilmente e os clientes o ouvem.Cumprimente de maneira positiva Preste muita atencao ao cumprimentar um cliente. Ao tocar sua mao, coloque a energia necessaria para lhe transmitir o que voce pretende. O aperto de mao deve ser firme. Os olhos nesse momento se encontram, ao mesmo tempo em que sua expressao facial revela o que voce quer transmitir.2. EnvolvaAqui, o objetivo e despertar interesse e fazer o cliente querer participar ativamente da entrevista. Para que isso aconteca, vou mostrar algumas tecnicas que tanto podem ser usadas sozinhas ou de maneira combinada:Foque as necessidades do cliente, e nao o produto Quando voce comecar a falar com seu cliente, explore as necessidades dele, e nao os beneficios do seu produto ou servico.Use a primeira lei da boa educacao em vendas Ou seja, primeiro o cliente, depois voce. A pessoa mais importante para o cliente e ele mesmo e a mais importante, comercialmente falando, para voce tambem e o cliente. Portanto, e dele que se deve falar. Voce deve conquistar a confianca do cliente primeiramente, para depois comecar a falar de si e de seus produtos ou servicos.Faca perguntas, em vez de falar do que vende sem parar E um grave erro disparar a falar do servico que vende, sem fazer nenhuma pergunta ao possivel cliente. Alem de nao envolve-lo, faz com que o interlocutor se canse e nao veja a hora de se livrar de voce.Posicione-se como um solucionador de problemas Para isso, utilize algum
dado mercadologico. Voce pode comecar seu dialogo falando de algum acontecimento que podera influenciar a vida de seu cliente e, portanto, seria interessante conversarem.3. AjaA terceira fase da tecnica da IENA e o Aja. Nela, o objetivo e partir para a acao e fazer o cliente conhecer o que o levou ate ele. Por telefone, voce tentara agendar uma visita ou vender. Pessoalmente, iniciara a entrevista de venda somando a essa acao o levantamento das necessidades do cliente, a apresentacao de novas solucoes e a nova linha de produto. Enfim, tentara entender mais sobre ele, antes de querer vender.Agora, o restante e com voce!Andre Santos e corretor de seguros e palestrante, alem de autor dos livros Seguros de vida e previdencia: modernas estrategias de venda, Seguros: como vender mais e melhor!,Dicas de venda de seguros e Transforme o nao em sim. Especialista em comunicacao de vendas para o mercado de seguros, e tambem diretor da Treinaseg Consultoria e Treinamentos em Seguros.Visite o site:www.treinaseg.com.br.E-mail:andre@treinaseg.com.br.
por Rodrigo Saporiti Quem quer matar a sede nao procura entender a formula da agua Fernando E. Tavares Quem quer liderar uma orquestra deve dar as costas ao publico James Crook 8 dicas para se tornar um vendedor alpinista Estude os campeoes Nao perca tempo com pessoas negativas que vivem dizendo que o mercado esta ruim. Pesquise quais sao os verdadeiros campeoes e procure saber seus diferenciais e como fazem para se manter no topo. Planeje-se Investir um determinado tempo para planejar suas vendas vai proporcionar mais foco e concentracao para atingir suas metas. Planejamento e investimento, e nao perda de tempo. Descubra o desejo de compra do cliente Esse e o grande segredo para se tornar um vendedor de sucesso. Esqueca o que e mais importante para voce e descubra o que e indispensavel para o cliente, use perguntas que ajudem a revelar as necessidades e os desejos dos clientes. Fale 30% e escute 70% voce esta fazendo isso? Autoanalise Reserve, diariamente, um local para refletir sobre o seu dia e liste num papel todos os pontos em que voce acredita que esta errando. Logo depois, monte um plano de melhoria para cada item e comece a aplica-lo no dia seguinte. Voce pretende ser um vendedor alpinista? Entao, melhore todos os dias. Decida-se Pare de olhar para tras. Visualize o futuro, busque o sucesso, utilize seus diferenciais, trabalhe mais, leia livros, participe de cursos e coloque-se como meta ser o numero um. Seja autoconfiante Analise todas as vitorias que voce atingiu na sua carreira profissional. Qual a sensacao de uma meta cumprida? De atender um consumidor exigente e resolver seu problema? Conquistar um novo cliente? Nao e a autoconfianca que traz o sucesso, e o sucesso que traz a autoconfianca. Estipule metas Tenha por escrito as metas pessoais e profissionais e monte um plano para atingir cada uma delas. Cuide-se A pessoa mais importante e voce. Entao, seja seu proprio anjo da guarda, pratique exercicios, faca novas amizades, tenha uma alimentacao balanceada, durma bem e invista na sua imagem. Assim, com certeza o cliente vai perceber que voce e a melhor opcao. Andre Silvae palestrante de motivacao e vendas. E-mail:contato@palestranteandresilva.com.br Site:www.palestranteandresilva.com.br Planejamento de trabalho Pesquisas demonstram que, quando e feito um plano de trabalho, o rendimento do profissional de vendas e muito maior. Afinal, o esforco e menor, pois ele planejou, tracou seu roteiro, locomoveu-se menos, conseguiu fazer mais visitas e vendeu mais. Para um bom planejamento, existe um conjunto de dados importantes: Qual e o perfil do cliente? Qual e o poder de compra? Qual e o melhor horario? A ficha do cliente deve conter: Nome do cliente e endereco. Horario. Material de merchandising. Breve comentario do que foi acertado na ultima visita e o que pretende falar. Dados comerciais. Informacoes complementares: nome do comprador, telefone, e-mail, etc. Extraido e adaptado do livro O vendedor talentoso: como fazer a diferenca, de Celso Grinaldi Filho(Editora Qualitymark). Aprenda com o cliente O vendedor deve atender as expectativas do seu cliente e, esse deve ser o foco da argumentacao. Por isso, nao se
deve vender o que quer, mas o que o cliente deseja. E necessario pensar nas perguntas que devem ser feitas observando o que ele necessita, em que local, para quando e quanto esta disposto a pagar. Extraido e adaptado do livro Por que nao? Tecnicas para estruturacao de carreira na area de vendas, de Ivan Postigoe Rodrigo Postigo (All Print Editora). Confirme a compra Uma pesquisa realizada nos Estados Unidos concluiu que 63% de todas as apresentacoes de venda terminavam sem que o vendedor tivesse perguntado se o cliente queria comprar. Isso significa que muitas vendas nao sao fechadas porque o vendedor se esqueceu de perguntar se o cliente queria comprar aquele produto do qual ele tinha falado tanto. Parece absolutamente logico, mas muitos vendedores nao perguntam sobre o desejo de compra ao cliente. Isso acontece porque o vendedor pensa que, se o comprador nao disse que queria comprar ate aquele momento, ele nao o fara. Mas nem sempre e assim, as vezes o proprio cliente espera que o vendedor pergunte. Assim, enquanto o vendedor apresenta o produto ao possivel comprador, mostrando seus beneficios e suas vantagens, o comprador vai se encantando e dando sinais de que gostaria de adquirir esse produto. Percebendo isso, o vendedor nao pode perder tempo e deve logo perguntar se ele gostaria de comprar o produto. Extraido e adaptado do livro Venda mais & melhor: aumente seu volume de vendas e o seu faturamento, de Daniel Godri JunioreAlessandra de Souza. Tenha resiliencia Se voce procurar em dicionarios, vai ver que essa palavra e definida como a capacidade que um objeto tem de resistir a choques e quedas, ou seja, nao quebra. Transportada para o mundo corporativo, essa palavra pode ser traduzida como a capacidade que uma pessoa tem de ir de um extremo a outro de seus limites sem surtar. E como se fosse um elastico esticado ao maximo sem se romper. As empresas procuram cada vez mais pessoas com essa capacidade, pois no mundo competitivo em que vivemos, com todo o estresse das cidades grandes, com todas as pressoes que sofremos, quem tiver resiliencia vai se destacar e ser muito valorizado. Entao, para se tornar uma pessoa resiliente, voce precisa: Ser muito focado, concentrado e equilibrado. Alguem que suporta tudo sem sair de seu eixo. Voce nao pode se abater, deve evitar se queixar e saber lidar com as adversidades sem se alterar. Entender que enfrentar bem os problemas causa um impacto positivo na saude e ajuda a alcancar o sucesso mais rapidamente. Perceber que alguem assim nao se concentra no problema, e sim na solucao. Extraido e adaptado do livro O vendedor imbativel: vendendo ideias, projetos e produtos, de Bruna Gasgon(Prestigio Editorial).
Voce tem a chave, mas o cliente esta fechado. O que fazer? Bem, o principal segredo e nao ter uma chave unica, pois cada cliente e uma fechadura diferente. So ha uma chave que da certo com todos: estabelecer rapport, isto e, criar imediatamente um relacionamento de confianca, aceitacao e afinidade emocional. Para isso, voce tem o espelhamento corporal, a sintonizacao de voz e o ajuste da linguagem. Bem, vamos resumir tudo isso em cinco chaves essenciais para voce abrir clientes fechados:A chave da igualdade Pesquisas revelam que temos a tendencia de confiar em pessoas que sao iguais a nos. Contratamos aquelas que se parecem conosco na personalidade, casamos com as que tem o mesmo porte fisico que nos (o que nao quer dizer que magricelas se casam com magricelas), etc. Semelhantes se atraem. Entao, se o cliente fala devagar, fale devagar. Se ajustar seu comportamento segundo o do seu cliente, voce criara rapport. Quem fala rapido ou alto tende a nao confiar em quem fala devagar ou baixo. Estudos mostram que quem fala rapido tende a pensar que quem fala baixo e inseguro ou esta escondendo alguma coisa. O cliente que fala devagar tende a pensar que aqueles que falam rapido estao querendo leva-lo na conversa. O subconsciente do cliente estranha e, entao, ele se fecha. Ruim para voce, hein?A chave do elogio meritorio indireto Diga logo de cara: Senhor Antunes, eu soube que ajudou sua empresa a ganhar pontos preciosos no mercado e estava curioso para conhece-lo ou Ao entrar em sua empresa, percebi que seus funcionarios parecem felizes, e isso e muito bom, penso que o senhor e responsavel por isso. Abordagens desse tipo precisam ser reais e indiretas para darem certo. Dizer: Parabens por sua capacidade de colocar o concorrente para correr ou Eita turma feliz a sua, hein? cheira a demagogia e faz o cliente se fechar ainda mais.A chave da prospeccao do alvo Um cliente entra de cara fechada numa loja de eletrodomesticos. Ele olha primeiro para uma TV de 42 polegadas, depois para uma de 29 e, a seguir, para uma TV miniatura. Depois, volta os olhos de novo para a TV de 42 polegadas. Quer abri-lo? Aproxime-se sorrindo e repita-lhe o comportamento neurolinguistico, dizendo: Eu notei que o senhor olhou primeiro para a TV de 42 polegadas, depois para a de 29 e, apos olhar para a TV miniatura, o senhor voltou e parou seus olhos na de 42 polegadas. Posso lhe perguntar o que mais o senhor gostou nessa TV? O que ela tem que chamou tanto sua atencao?. Deixe o cliente falar primeiro.A chave do interesse imediato irrecusavel Voce diz a um cliente: Nos desenvolvemos uma formula para fazer com que as maquinas de sua empresa rendam 17% a mais com 22% a menos de gastos de aditivos. Eu posso lhe mostrar nossa descoberta?. Como alguem vai continuar fechado se voce parece perguntar: Posso lhe dar dinheiro?.A chave da escutacao Estranhou a palavra? Escutacao e escutar com acao. Pessoas simpaticas ouvem, as empaticas escutam com acao. O rapport perfeito acontece quando o
cliente pensa: Ninguem ate hoje me ouviu e me compreendeu como este vendedor, ele e da minha tribo. Quando o cliente sente-se escutado, ele e possuido por uma sensacao de seguranca. Mas o rapport so funciona se voce passar naturalidade, e nao a ideia de manipulacao. Saia de seu oceano mental e mergulhe no oceano emocional do seu cliente. Ao fazer isso, voce nao abre apenas o coracao e a mente dele, mas tambem a porta do lucro.Mauricio Gois e palestrante em vendas, motivacao e lideranca de equipes.E-mail: contato@mauriciogois.com.brSite: www.mauriciogois.com.brBlog: www.poderdainovacao.blogspot.com/Facebook: facebook.com/mauriciogois
a luta contra os direitos civis, na decada de 1960.Sua base de membros encolheu, um grupo unificado se dividiu e antigos membros foram para a prisao por uma serie de ataques assassinos a negros. Muitos imaginaram que o grupo tivesse morrido, virado um espectro de odio e violencia... Saber mais...
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Convites Agua Benta Cx salinas com pao de mel (detalhe com terco) ConvitesBloquinhos personalizados para os convidadosBisnaguinhas de brigadeiro Cx milk com biscoitos caseirosAgua Benta Decoracao da mesa Cachepos personalizados para decoracao da mesaCentro de mesaArrumacao e decoracao da mesa principal: Sylvia Moraes ConvitesCx envelopeCx milk Cx flex Bisnaguinha de brigadeiroCopinho de brigadeiro Sacolinhas personalizadas Centro de mesa Cx milk Cx de acrilico com confetesBisnaguinhas de brigadeiroCentros de mesa Baboneteira com sabonete liquido com glitterfrangancia: Le Lis Blanc SEMINARIO MULTIDISCIPLINAR TURMAS DA 7a E 8a SERIE ANO DE 2009 NOSSOS ALUNOS EM ACAO FESTAANOS DOURADOS FOI COMEMORADO COM MUITA FESTA E COM LINDOS INDIOZINHO.PARABENS AS PROFESSORAS PELO BELISSIMO TRABALHO!!! A GALERA CURTIU MUITO EM DIA NOS BASTIDORES DA TV, FOI MUITO BOM! PECA TEATRAL DA PASCOAFOI MUITO LEGAL!!! ACOMPANHE NO NOSSO ORKUT AS NOVIDADES DE NOSSA ESCOLA. CEAG, REVOLUCIONANDO O JEITO DE ENSINAR FESTA ENGLISH FUN Ola, pessoal, estava sentindo falta de vocEs ja. Afinal foram quatro dias sem postar nada. kkkkkk // Eu comeceei a passar o diario de bia, e se voce quizer pode seguir, e legaal, meu. Ao menos pros meus professores e amigos, ne? Mas e voces tem novidades? Eu nao tenho muita nao, tirando que vou pra Sao Paulo, com a mocidade renovacao. hehe! Vai seer muito boom, as fotos vao sair no orkut. Agora eu estava passando pelo pc, na pasta de 2010 e vi uma foto que marcou muito, quando eu voltava de sete lagoas com meus amiigos. Ai eu fiz uma montagem muito paraguai, mas esse momento marcou. Queria dividir com voces, tudo bem? Olha ai, pra voces verem! Comecando agora o diario de uma menina, muito irritante e patty. Para me escreveer esse negoco eu tive que pesquisar o diario da minha irma, umas meniinas meios loucas e aprender um geito malucodas mulheres. Meu Deus como elas sao complicadas eu espero que voces gostem. As menina deve gostar kkkkkkk ~ [Eu escrevi pra minha irma] O DIARIO DE BIA Meu DiarioNome: Bianca WesleyApelido: BiaNascimento: 25 de Novembro de 1997 (14 anos)Namorado: O travesseiroSegredo: Sou B.V (Como se ninguem soubesse)Inimigo: Patricia e Aninha Amigos: Talia, Bruno, Jessica, Fernando e VivianeEu: Que vergonha falar de mim. Uma garota que gosta de curtir, sair com amigos e muito bico. Por sinal sou louca pelos menininhos da escola. Gosto de andar de bicicleta e ir ao shoping. Acho-me um pouco feia, por que queria ser um Britney Spears. Ligar para as amigas.Animal: Tenho um cachorro que se chama Ted, e que mamae que cuida. (Ele e hiper fofo)Ator: (Seria Brad pitt, como todas as garotas, mas ha velhice ja o pegou) Megan Fox e Ben afleckCantor: Camp Rock, Jonas Brogthers e claro Miley CyrusLema deste ano: Ficar com o Gustavo, e mudar de personalidade. (Cansei de mim)Escola: E. Santos Helba Wuart. Uma escola muito boa e de qualidade. Com hiper garotos fofos e bonitos e tambem os super idiotas e espinhosos (Eca). Aparecidas como Patricia e Aninha tem muitas, safadas que dao encima dos garotos. E meus amigos ja que Viviane mudou de casa ano passado, ficaram