utiliza em seu telefone ou tablet. Ou seja: tudo o que ele ve, le, escuta, baixa. E, naturalmente, tudo o que ele compra.Quase todos os sites da internet lhe impoem um cookie que o reconhece quando voce retorna. E gracas a ele que o preco de sua passagem aerea para Montreal subiu em sua segunda visita. A maioria das aplicacoes baixadas gratuitamente vao lhe atribuir, alem disso, outro dedo-duro, muito mais intrusivo, chamado spyware. Este acompanha suas atividades (paginas consultadas, tempo passado por pagina, produtos comprados etc.) a fim de transmitir essas informacoes aos especialistas do marketing os quais, evidentemente, as utilizarao para melhor dirigir suas ofertas.Na ultima vez que baixou uma aplicacao em seu computador ou smart-fone, voce teve tempo de ler o aviso legal que a acompanha? Se esse e seu caso, parabens: voce faz parte dos 3% de consumidores que se dao a esse trabalho. Caso contrario, voce esta permitindo ser regularmente espionado e que suas informacoes circulem de empresa para empresa. Essa e, de fato, a contrapartida do clicar aceito para baixar mais rapido uma aplicacao sem ler o contrato. Embora discutivel, o procedimento e legal.Apagando as fronteiras entre o real e o virtualGoogle Maps, Hotmail, Facebook, Instagram... As aplicacoes e servicos gratuitos sao tambem cavalos de Troia que oferecem informacoes necessarias para adaptar as ofertas comerciais. Essa e a missao do responsavel pelo SEO (search engine optimization), nova profissao que consiste em apresentar a publicidade certa para o consumidor certo, principalmente por intermedio dos motores de pesquisa. Para grande beneficio do Google:4os servicos sem custos da multinacional californiana lhe renderam mais de US$ 32 bilhoes em publicidade em 2012.Tal operacao nao e, alias, sem risco para os publicitarios e seus colegas do marketing, pois a medida do retorno sobre o investimento se torna implacavel. Ha apenas dez anos, a publicidade era negociada quase inteiramente segundo o numero de consumidores contatados, quer essa publicidade os interessasse ou nao. Hoje, mais de 20% dos ganhos das industrias sao negociados com base no CTR (click-through rate):5 o anunciante so paga se o internauta clicar na publicidade. Dai a necessidade de conhecer esse consumidor sob todos os angulos.Outra abordagem baseada na nocao de comissao comeca a emergir. E o que chamamos de affiliate marketing, ou marketing por afiliacao. Trata-se de remunerar a publicidade, totalmente ou em parte, em funcao das vendas: o sr. Dubois clicou no anuncio da empresa X e comprou o produto? A empresa X pagara uma comissao ao site, ao motor de busca ou a rede social que estabeleceu o contato com ele. Podemos ver esse mecanismo em funcionamento no site de algumas companhias aereas: uma vez que sua passagem e comprada, eles lhe sugerem reservar um hotel. Essa abordagem, assim como a pay per clickque a precedeu, vai de vento em popa, ao contrario da publicidade tradicional, remunerada em funcao do numero de pessoas que a viram (online display). As novas abordagens ancoradas no desempenho imediato encontram certa resistencia entre os profissionais do setor, que nao querem ver seu papel reduzido unicamente a sua capacidade de realizar