Aparentemente, podemos questionar se existe um perfil diferenciado para um profissional ter sucesso de carreira na area de seguros, quer seja numa seguradora ou corretora.Hoje, ao rever minhas apolices e o valor de meu investimento em seguros de vida, residencial, automovel, saude, unico, obrigatorio, responsabilidade civil e outros, parei para meditar um pouco sobre este tema e acredito ter chegado a algumas conclusoes.Qual a essencia do produto ou servico fornecido por uma seguradora e distribuido por uma corretora ou um corretor individual? O que o cliente segurado esta adquirindo? Seguranca de reposicao patrimonial, em caso de sinistro. Tranquilidade por ter sua posicao patrimonial assegurada. Conveniencia de atendimento ao enfrentar um momento de sinistralidade, e atendimento a outras demandas que, com certeza, os especialistas do ramo e seus vendedores conhecem perfeitamente, ou ao menos deveriam conhecer.O ponto esta no fato de que o cliente esta comprando algo que nao quer usar; ou seja, ele paga por uma apolice para minimizar seus problemas em caso de sinistro, porem torce o tempo todo para nao sofre-lo nem ter que fazer uso da indenizacao e da assistencia que a apolice lhe concede. Aqui existe um contraponto importante: pagar para nao usar.Uma seguradora nao e muito diferente da outra quanto aos produtos oferecidos, precos e todo o processo de venda. A real diferenciacao somente sera percebida pelo cliente no momento do atendimento a um sinistro; e nesse momento que os anjos sao separados dos demonios. E ai que um cliente bem atendido num momento de dificuldade e tensao se torna fiel a uma prestadora de servicos do ramo securitario.Estamos falando de minimizar sofrimento, apoiar no momento de desespero, ser amigo, cortes, eficaz, ir alem da cobertura financeira da apolice. Estamos falando de competencias principalmente no tocante a atitudes que nao estao presentes em todos as pessoas, mas que sao fundamentais para quem trabalha nesse mercado, quer seja no desenho do produto, na venda, na entrega e, principalmente, no atendimento a sinistros.Para ter sucesso no desenvolvimento de uma carreira no segmento securitario, e necessario muita competencia tecnica (conhecimento) e pratica (habilidades), mas principalmente atitude; afinal, nao estamos lidando apenas com um produto financeiro, e sim com algo maior, que e o bem-estar das pessoas. Somente quem de fato amar o proximo como a si mesmo tera sucesso nessa empreitada, e vamos analisar a frase entre aspas. Como a si mesmo, somente pode dar amor ao proximo aquele que se ama, que esta de bem com a vida e que tera como maior realizacao pessoal e profissional ver o bem que seu trabalho agregou para seu cliente.Quem vende um segurozinho para bater meta deve ser banido desse segmento, pois nao sabe o que esta vendendo.Marcos Falcon Em artigo anterior Crescer sem planejamento ou nao crescer, utilizei os exemplos dos bancos no Brasil e o otimo retorno sobre o capital que este segmento vem apresentando. Pretendo abordar os temas bancos e Natal, aproveitando a oportunidade da data e de algo que ocorreu comigo e que tomarei a liberdade de partilhar.Quando perguntado sobre minhas tristezas, nao tenho muita duvida em responder