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percepcao e que o brasileiro e bem exigente nesse ponto, chegando a comentar que a Black Friday e uma promocao onde tudo sai pela metade do dobro do preco. Nao entrando nesse merito, sugiro que, uma vez sabendo o que voce quer, ou tendo algumas opcoes bem equivalentes, voce consulte os precos.Ha alguns sites especializados em monitorar o preco dos produtos nos grandes portais na internet. Experimente fazer uma verificacao no Buscape e/ou no Jacotei.4. Escolha bem onde comprarUma vez que voce ja sabe o que quer e ja teve uma ideia dos precos praticados pelo mercado, ja tem condicoes de decidir onde comprar.A primeira coisa a fazer e desconfiar das lojas que vendem mais barato. Nas especificacoes, analise se o produto e usado ou se era de mostruario. Depois de confirmado se o produto e novo mesmo e esse e o seu interesse, entao verifique a loja no portal Reclame Aqui. Analise a reputacao dela e leia alguns depoimentos. Se voce fizer essa consulta antes de comprar, corre bem menos riscos de entrar numa furada. Procure tambem nesse portal a marca ou o produto que deseja comprar para verificar se ele costuma dar muito defeito.Por fim, verifique o impacto do frete no preco. Algumas lojas na internet fazem a pegadinha de por o produto bem barato mas cobrar um frente altissimo no final da compra, quando voce poe o CEP. No caso de eletrodomesticos, por exemplo, que costumam ser aparelhos de maior volume, o frete para compra na internet pode nao compensar, mas de toda forma vale a pena dar um pesquisada.Dito tudo isso, vai em frente! E se a compra nao der certo, faca sua reclamacao na loja ou ao fornecedor, e se mesmo assim nao adiantar, ponha a boca no trombone... ja falei do Reclame Aqui, nao foi?Este texto nao tem a pretensao de ser um guia definitivo de compras ou um manual completo para compras pela internet. Mas podemos construir um, dependendo da repercussao desse texto. Deixe seu comentario, faca sua sugestao, tire sua duvida.
Transcrevo abaixo texto publicado no portal de saude Saude Web (09/09/2013), trazendo a tona um grande ponto de reflexao de minha natureza de trabalho: ajudar profissionais liberais, de todos os setores (medicina, engenharia, advocacia...), a administrar seus servicos, a fim de poder dedicar-se melhor a sua area de conhecimento.De fato, as faculdades que formam esses profissionais, na imensa maioria dos casos, nao se preocupa devidamente em forma-los como empreendedores, restringindo sua formacao aos conhecimentos tecnicos.Medicos deveriam ser educados em AdministracaoCurar e uma arte, medicina e uma profissao e o mercado de saude e um negocio, pondera David Pares, medico CEO do AvalDocNossa longa e ardua formacao tem sido somente em Medicina. Nao temos na faculdade, residencia e pos-graduacoes quase nenhuma orientacao em como gerenciar uma empresa. Logo que saimos a campo, no entanto, nos batemos com a dura realidade: Curar e uma arte, medicina e uma profissao e o mercado de saude e um negocio.Antigamente, o postulado realmente nao se aplicava. Os medicos ainda eram generalistas e em sua maioria com uma clientela bem proxima, tanto pessoal como geograficamente. Entretanto, temos cada vez mais nos deparado com decisoes que dizem respeito a negocios.MBAs em Gestao de Saude estao na moda e um numero crescente de medicos esta se matriculando nao so neles, mas tambem em outros como Marketing e Midias Sociais. A tendencia e suprir a lacuna que temos numa formacao deficiente por necessidade.Quando o medico e lancado no mercado, se depara com a maioria dos problemas que qualquer profissional ou empresa enfrenta. Seja abrindo um consultorio, que na pratica e uma microempresa, ele tem folha de pagamento, custos fixos e variaveis, funcionarios, entre outros. Se ele optar por se tornar um funcionario em alguma estrutura maior, o profissional tera que mostrar que para evoluir ou mesmo continuar empregado, o conhecimento em negocios e fundamental.A estrutura que gira em torno do profissional medico ja dispoe de todo o arsenal e quem sofre e sempre o elo mais fraco. As operadoras de saude, por exemplo, tem especialistas que cuidam para que os custos continuem baixos e as receitas sempre maiores. Mais do que nunca, otimizar os processos de uma clinica medica se faz necessario, a fim de nao se tornar refem de convenios e ainda conseguir manter um atendimento humanizado.A citar, nos Estados Unidos ja existem mais de 50 Universidades que oferecem uma formacao dupla em Medicina com um MBA. Medicos estao ingressando nesses cursos a fim de aprender a lidar com equipamento, pessoal e marketing, aptidoes que hoje sao requeridas para se tocar uma clinica ou consultorio.Educacao, sem duvida, e o pilar essencial da Saude. Mas o aumento de profissionais da area que se arma de conhecimentos e teorias da Administracao tem sido vital para lidarmos com as mudancas no mercado. Entender os desejos e as necessidades do cliente e uma prerrogativa do marketing, sem a qual qualquer empresa estara fadada ao fracasso. Por melhor que seja um produto, se ele nao e concebido levando em consideracao a forma de pensar e de sentir de um determinado perfil de consumidor, as vezes
um pequeno detalhe, ele nao conquistara o lugar devido em sua mente e no coracao. Mas o cliente sabe mesmo o que quer? O assunto e bem polemico e, vez por outra, e levantado pelos grandes gurus de gestao contemporaneos.Steve Jobs, CEO legendario responsavel pela ascensao da Apple, dizia que o cliente nao sabia o que queria, e por isso seria necessario surpreende-lo. Na mesma linha, alguem ja disse que, se estivessemos escutando os clientes, hoje estariamos andando em charretes mais velozes, e nao em automoveis.Ao seus modos, eles estavam certos. Os clientes nao sabiam que queriam aparelhos de telefone moveis, no entanto hoje nao abrem mao dos smartphones. Essa miopia de marketing, ja descrita decadas atras por Theodore Levitt, deve ser considerada, mas apenas ao ponto de que os profissionais de marketing precisam traduzir os desejos dos consumidores ate o beneficio por eles almejado.Desta forma, os homens do passado nao queriam charretes mais velozes, eles queriam gastar menos tempo se locomovendo. Esse era o beneficio esperado que precisava ser entendido pelos profissionais de marketing para alem do obvio, ao ponto de abrirem mao dos cavalos e utilizarem-se de motores.E por isso que o Marketing tem como proposta uma relacao de valor que entregue aos clientes uma superacao das expectativas. O cliente ficara encantado se perceber que o fornecedor soube ler os sinais e pode entregar um produto que ele nao imaginava, mas que resolveria perfeitamente sua necessidade.Quando se fala em fidelizacao de clientes, se fala em encantamento. Dificilmente um cliente encantado mudara de fornecedor, caso a relacao seja sempre de superacao das expectativas. Mais ainda: nao so continuara adquirindo os produtos fornecidos, como ainda sera o principal responsavel pela divulgacao, pela propaganda necessaria para que novos clientes sejam alcancados.Pense nisso quando estiver concebendo e evoluindo seus produtos. A forma como cada cliente potencial percebe esses produtos, se relaciona com eles, e que dira se sua empresa sabe se colocar no lugar do cliente.
Talvez muito mais estudantes do que empreendedores venham a encontrar esse artigo. Isso ajuda a entender a razao pela qual a maior parte das empresas de pequeno porte (cerca de 58%) fecha as portas antes de completar cinco anos de atividade. Na realidade, ja nos primeiros dois anos, 24,4% encerra suas atividades.Esse indice de mortalidade das empresas nos dois primeiros anos e ainda maior se considerarmos o universo das empresas do Nordeste (28,7%). O Estado de Pernambuco possui, ainda, um dos indices mais altos de todo o territorio nacional.A fonte desses numeros vem de quem tem a maior base de dados nacional sobre micro e pequenas empresas: o Sebrae, em seu ultimo levantamento (em 2013). Ainda segundo o Sebrae, o principal motivo de fechamento das empresas e a falta de planejamento!Geralmente, e quando a empresa nao da certo que o empreendedor busca as razoes. Mas, com recursos e reputacao de mercado mais escassos, geralmente e bem tarde e dispendioso reverter o quadro. Mesmo que agora ja entenda os riscos de se abrir um negocio com informacoes intuitivas e limitadas sobre clientes, concorrentes, capital e demais recursos financeiros, burocracia e impostos.Nao ha lugar para amadores no mundo dos negocios. Nao da pra ser intuitivo. E preciso mais do que um estalo de uma ideia que parece ser genial. E preciso um amplo estudo que confirme as percepcoes que originaram a ideia. E preciso confirmar que a ideia e tecnica e financeiramente viavel, que existe um publico-alvo real ou latente que possa pagar pelo produto (bem ou servico), que os diferenciais de seu produto se justificarao no mercado, diante da oferta existente de produtos dos concorrentes, dentre uma serie de outros fatores que, em cadeia, poderao justificar a abertura da empresa num determinado momento ou, ainda, que embora a ideia seja boa, o momento nao e propicio.Uma vez validados que existe um publico-alvo apto a adquirir o produto nos lugares onde ele podera estar disponivel para venda, e preciso tambem saber como leva-lo ate la, como fazer com que o cliente receba a mensagem certa, numa linguagem apropriada, que lhe desperte o interesse. A empresa tem uma alma, uma cultura, que precisa ser bem definida e atraente.Esse estudo, construido de forma sistemica e intensa, de forma teimosa e ate obsessiva, e o que chamamos de Plano de Negocios. O tema, os principais argumentos que poderiam ser utilizados para que o empreendedor possa convencer um possivel investidor de que a empresa e viavel precisam estar esgotados, ate que reste apenas a conviccao posta sobre um chao concreto, alicercado sobre fortes dados de mercado.Sendo viavel o negocio, a empresa pode ser aberta. E, mesmo que nao seja, o Plano de Negocios tera cumprido seu proposito: embora se tenha "perdido" um tempo no levantamento de dados, analise de mercado e ate algum dinheiro tambem, certamente foi muito menos do que se tivesse aberto a empresa de imediato e depois de alguns meses tivesse que decretar a falencia. O custo e o tempo perdido teria sido muito superior.Em resumo, para novos empreendimentos, o Plano de Negocios existe para:
verificar a viabilidade do negocio frente as mais diversas variaveis de mercado (clientes, concorrentes, fornecedores; fatores demograficos, culturais, economicos, politicos; dentre outros) fornecer informacoes, por parte do empreendedor, a um possivel investidor que empregara seus recursos no negocio orientar a empresa nos primeiros passos, evitando que a empresa siga de forma intuitiva, permitindo ajustes ao longo das atividades.No proximo artigo publicaremos sobre a importancia de um plano de negocios para empresas que ja estao em funcionamento.
Em Fevereiro de 2016, eu completei 10 anos de prestacao de servicos para a WPD e para a sua sucessora no Recife, a Agfa HealthCare. E no final do ano, fui contemplado com uma homenagem.Nao sou ingenuo ao ponto de acreditar que passar muito tempo numa mesma empresa seja necessariamente uma vantagem competitiva, ou que isso necessariamente qualifique um profissional. Sobretudo no mundo atual, onde as mudancas ocorrem em enorme velocidade. Mas ao mesmo tempo, e preciso considerar que passar muito tempo na mesma empresa da indicios quanto a credibilidade de um profissional, ainda mais se ele se faz ser reconhecido pela organizacao.Pensei em tres atributos reais que tornaram possiveis essa longa estada na mesma organizacao, e destacaria as seguintes:Discernimento. Significa perceber as realidades ao seu redor para alem das aparencias. Saber antecipar-se aos desdobramentos dos fatos. Ao mesmo tempo, saber distinguir em suas atividades rotineiras o que e relevante para a organizacao e o que apenas processo defasado e inutil.Atitude. Tem a ver com autogestao. E a capacidade de gerenciar o proprio tempo e de produzir, para a organizacao, sem que alguem necessariamente tenha lhe solicitado algo. E quando voce perceber que voce pode prover algo que a organizacao necessita e voce pode prover, nao se deter por julgar se aquilo esta na alcada do seu trabalho ou nao.Engajamento. E comprometimento com os resultado do seu trabalho, de sua equipe, de sua organizacao, mas nao so isso. E a capacidade de ir junto, de se mobilizar e viabilizar os planos estrategicos da empresa na parte que lhe cabe. Sem desculpas prontas, mas com a irreverencia de quem precisa fazer acontecer, incomodando quem quer se seja para obter os recursos necessarios para obter os melhores resultados.Ha muitos atributos que podem fazer diferenca na vida de um profissional e nos resultados de uma empresa. Nesse aspecto ninguem se iluda ninguem e insubstituivel. Cada pessoa, ao seu modo, pode colaborar. O importante e que, onde voce estiver, voce consiga dar o melhor de si. Nao porque a empresa mereca, mas porque voce nao vai querer ser reconhecido como um profissional mediocre. E, ao se olhar no espelho, tera orgulho do que faz, com uma carreira repleta de significado. Pense nisso! Ao longo de minha carreira, tenho observado o descuido de muitos profissionais na elaboracao de seus cartoes de visita. Esse recurso, resistente aos tempos e as novas tecnologias, nao da qualquer sinal de que venha a cair na obsolescencia.Mas o que devo considerar na hora de compor meu cartao de visita? Que informacoes devo por?O cartao de visitas que voce entrega a alguem pode vir a ser facilmente repassado, por isso as informacoes que estarao nele poderao ser utilizadas por qualquer pessoa para chegar ate voce. Entao, tenha cuidado em separar o que e pessoal do que e corporativo.Ponha seu nomeDa mesma forma como se identifica-se no mercado em sua carreira. Esta e a informacao mais importante do cartao.Nome da empresaNem todo cartao de visitas e corporativo, mas quando o e, juntamente com o nome do profissional, torna-se a informacao mais importante. Geralmente esta
identificado atraves de sua identificacao visual - logomarca, e todo o cartao -- o uso das cores, a escolha da tipografia -- deve considerar os aspectos desta identidade.Cargo, Funcao e/ou DepartamentoCom o medo dos sequestros relampagos e outras formas de violencia, cada vez mais empresas tem evitado identificar, no cartao de visitas, o cargo do profissional, pondo, no maximo o setor ou departamento onde esta alocado.Profissionais liberais podem e devem identificar o seu ramo de atuacao, ou a natureza do seu negocio.Ponha o numero de telefoneCaso voce tenha um escritorio ou clinica, esse numero pode ser suficiente, desde que funcione em tempo integral durante o horario comercial.O numero do celular pode ser estrategico voce nao passa muito tempo em lugar fixo e precisa se comunicar com frequencia, nos mais diversos horarios.Entretanto, se voce nao e um profissional de plantao, pode ser interessante ter duas linhas e saber se desvencilhar da linha corporativa nos seus momentos de lazer. Todo mundo merece descanso e privacidade de vez em quando. So ponha o celular "de trabalho" no cartao.Na duvida, nao ponha. E quando considerar alguem a quem voce queira dar numeros mais exclusivos, escreva a caneta mesmo e entregue a pessoa. Ela sabera reconhecer o tratamento diferenciado.Nao esqueca do codigo de area.Ponha o endereco de seu emailSo se voce realmente consulta suas mensagens. Nao e educado demorar mais de 16 horas comerciais (dois dias uteis) depois de recebe-la para responde-la.Como se deve distribuir as informacoes?E uma boa pratica distribuir as informacoes entre as mais pessoais e as corporativas. As mais pessoais (como nome, area de trabalho, numero de celular e/ou email) podem ser postas mais ao centro, com destaque para o nome, e as corporativas (como endereco tradicional e do website e telefone fixo) devem ser postas numa das margens, de forma mais discreta.Alguns cartoes de visita tambem poem informacoes de acesso via rede social, e isso tambem e uma opcao, dependendo apenas da estrategia de comunicacao do profissional nele identificado.Na proxima publicacao citarei especificacoes importantes na hora de levar o trabalho a uma grafica.
esta, na realidade, buscando se adequar. Esses extravasamentos serao vistos como atuacao por quem quer que se de conta. Sera julgado como falsidade, hipocrisia.E muito facil rotular alguem de hipocrita. Fazemos isso o tempo todo: pais hipocritas, porque nao toleram nos filhos os erros que cometeram quando eram igualmente jovens; politicos hipocritas, porque falam uma coisa e fazem outra; religiosos hipocritas, porque impoem padroes de santidade que nao se propoem a seguir.No entanto, a propria sociedade e hipocrita em si mesma, quando chama alguem de hipocrita e, ao mesmo tempo, impoe a alguem uma mascara por determinar como ela teria que se comportar. Ela e hipocrita quando impoe um modelo de diversidade e, ao mesmo tempo, rejeita perfis tradicionais, como as familias conservadores e os religiosos igualmente conservadores.Restabelecendo a integridade perdidaQuando, por forca das circunstancias, somos obrigados a vestir alguma dessas mascaras e interpretar um papel, devemos fazer um esforco a fim de restabelecer a integridade perdida. Nossa personalidade tem a capacidade adaptativa, e certamente ha habilidades que nos fazem crescer como pessoas. Essas podem e devem ser incorporadas a nossa personalidade. As pessoas mudam, e a repeticao de novas atitudes, que num primeiro momento podem ter sido encaradas como hipocrisia, venham a ser aceita posteriormente como exemplar.Certamente, pessoas virtuosas sao integras. Apresentam-se inteiros, como sao, em quaisquer circunstancias e para quaisquer publicos, ainda que possam comunicar-se de formas diferentes para transmitir uma mesma mensagem. Se analisarmos bem, veremos que as grandes personalidades de todos os tempos tinham essa caracteristica. Eram homens ou mulheres de uma peca so, com personalidades indivisiveis e fortes conviccoes.Que ao longo de nossas vidas possamos todos crescer como pessoas, sendo integros e completos, em pleno aperfeicoamento. Que nao tenhamos medo de nos mostrarmos como somos as pessoas ao nosso redor, deixando claro que tipo de contribuicao estamos dispostos a dar. E nao nos faltara um lugar para estar e nos realizarmos integralmente.
Toda empresa precisa de um Plano de Negocios. Trata-se de um mapa, que permitira a empresa saber onde esta e para onde deseja ir, em meio a todos os demais elementos que a circundam. So assim e possivel manter o foco diante das contingencias que surgem no meio do caminho...Nenhum aviao levanta voo sem conhecer bem o seu destino. Ele traca um plano de voo, certificando-se, dentre outras coisas, que as condicoes climaticas de todo o trajeto sao favoraveis e que e possivel empreender a viagem no horario, no prazo e com os passageiros e bagagem estabelecidos.Muitas vezes, durante o voo, surgem eventos que o obrigam a reavaliar as premissas estabelecidas. Mudanca brusca no clima durante o trajeto, indisponibilidade momentanea do aeroporto para aterrissagens ou ate mesmo falhas mecanicas. Entretanto, na maior parte das vezes, essas situacoes ja foram previstas e os pilotos sabem como lidar.Assim e com o empreendedor. Ele tem o plano de voo que e o Plano de Negocios. E, ao longo de seu trajeto, ele precisara manter atualizado o Plano de Negocios para saber lidar com as contingencias que surgem, minimizando os prejuizos e, quando possivel, ainda tirando proveito. Sao cenarios que ele antecipa para as mudancas a qual estara sujeito pela propria natureza do mercado.Como se percebe, o Plano de Negocios nao e um documento velho, usado apenas para se abrir uma empresa. Ou, mesmo para uma empresa que foi aberta sem um Plano de Negocios, nao ha porque nao comecar a contrui-lo o quanto antes, a fim de obter o melhor proveito possivel do negocio ao qual desbrava.O Plano de Negocios poe a empresa no futuro. Uma boa pratica seguida pela maioria das empresas estabelece o longo prazo como sendo cinco anos a frente. Entao, o Plano de Negocios tracara objetivos e metas que vao do estrategico (para o longo prazo), tatico (para o medio prazo) e operacional (curto prazo). Assim, fica tracado o trajeto da empresa.Entretanto, outra boa pratica e revisar esse planejamento anualmente. Ou, quando e possivel, semestralmente ou diante de uma grande mudanca de mercado, que inviabilize o que havia sido planejado. Essa atualizacao anual do Plano de Negocios sempre jogara a empresa cinco anos a frente, revisando todas os objetivos e metas anteriormente estabelecidos, criando outras que agora venham a ser necessarias e descartando o que nao for mais relevante.Alem do mais, o Plano de Negocios funcionara como um mapa, uma bussola, entre uma revisao e outra. Quando surgirem ate mesmo questoes do dia-a-dia, bastara olhar para a visao que se estabeleceu para a empresa (esse mesmo objetivo a longo prazo), para se saber qual decisao tomar: aquela que me permitira chegar melhor ao resultado desejado. Entao, o Plano de Negocios evitara que os gestores percam o foco nas decisoes do dia-a-dia.Ninguem deve se enganar. O fato de alguma empresa estar muito bem no mercado hoje sem um Plano de Negocios formalizado, no papel, nao significa que ela esta segura. E so olhar para tras para ver que muitas gigantes de mercado ja vem caindo no esquecimento... Nao tenha duvida de que,
Ha dois dias me deparei com uma campanha de propaganda promovida pela Arezzo com a modelo Fernanda Lima. Polemica, mas nao de forma inedita, a campanha utiliza-se de uma modelo nua, utilizando apenas os itens que quer promover, que no caso sao sapatos e bolsas.Pus alguma dessas pecas em minha timeline do Facebook e provoquei meus contatos a respeito dessa peca. A reacao nao foi das melhores. Muitas queixas a qualidade dos produtos dessa marca, que segundo informado, nao sao confortaveis para quem os usa e o acabamento tambem nao parece ser dos melhores. Mesmo assim, a marca constitui uma das maiores grifes voltadas ao publico feminino.Entretanto, o que mais chama a atencao, logicamente, e o fato da modelo estar nua, esbanjando sensualidade. Muitos sao os questionamentos e afirmacoes, declarando que nao e necessario estar nua para vender essas pecas. De fato, nao sao. Mas depende tambem do que a marca quer vender.Quando a gente compra um produto, a gente compra mais do que um bem de consumo. Em geral, a gente compra uma filosofia, um estilo de vida associado a esse produto. Toda marca tem por desafio fazer com que o consumidor se identifique com o seu produto.Marcas de cigarro no passado, com cifras milionarias, tentaram vender estilos de vida. Seja do cara atleta e cheio de desafios que praticava esportes radicais ou automotivos, seja do cara que sabe o que quer, com "questoes de bom senso" (refiro-me a Malboro e Free, respectivamente). E ainda hoje a gente ve, por exemplo, Gisele Bundchen comprando na C&A (pelo menos no comercial de TV) e pensa: se nao posso ter a beleza e a fortuna dela, pelo menos vou vestir a mesma roupa.Ai esta a explicacao para esta peca. O que ela propoe para aqueles que ela imagina serem seu publico-alvo, seus clientes potenciais, e que se usarem seus produtos, serao tao lindas e exuberantes, independentemente de qualquer outra peca de roupa que use.Para muitas mulheres a peca choca. Choca porque pode ser interpretada como mulher objeto. E o seu corpo que esta ali. E, ainda que seja voltada para o publico-feminino, esta propondo o corpo como valor a ser estimado e adorado. Entretanto, nao obstante a todas as conquistas obtidas pelas mulheres no mundo atual, o seu corpo continua sendo usado para conseguir o que quer. Quanto aos homens, nao precisa comentar - colirio aos olhos. Qualquer um deles que tenha uma mulher assim ao seu dispor, nao vai se importar em presentea-la com produtos dessa marca. Ela entrou, deitou-se no diva e disse: "Acho que estou ficando louca". Eu fiquei em silencio aguardando que ela me revelasse os sinais da sua loucura. "Um dos meus prazeres e cozinhar. Vou para a cozinha, corto as cebolas, os tomates, os pimentoes - e uma alegria! Entretanto, faz uns dias, eu fui para a cozinha para fazer aquilo que ja fizera centenas de vezes: cortar cebolas. Ato banal sem surpresas. Mas, cortada a cebola, eu olhei para ela e tive um susto. Percebi que nunca havia visto uma cebola. Aqueles aneis perfeitamente ajustados, a