Mata Empower. Nesta galeria existem 50 lojasque atraem nos finais de semana 50 clientes. Estes clientes visitam a MataEmpower uma vez a cada quinze dias, ou seja, um final de semana todos aparecem,no seguinte a galeria fica vazia. Os logistas estavam intrigados,eles queriam saber por que os clientes tinham este comportamento.Entao eles decidiram procurar umasabia senhora chamada Beth. Foi quando ela, atraves de uma rapida investigacao,descobriu que estes 50 clientes visitavam uma outra galeria chamada CompetitionBazar. Os clientes alternavam, uma semana iam no Mata, na outra semana visitavamo Competition. Desta forma a sabia Sra. Bethsugeriu algo interessante.Ela perguntou aos logistas seeles dariam no final do ano, cada loja, um carro 0km se os 50 clientespassassem a comprar semanalmente no Mata Empower. Claro que sim, foi aresposta. O lucro gerado pelos clientes,apos um ano comprando toda a semana, viabilizaria financeiramente estepremio. Capitulo 2Com isso a Sra Beth resolveufazer alguns folhetos e cartazes que diziam: O cliente que comprar 50 vezes noMata Empower, no periodo de um ano, ganha um carro 0km. Para saber se o cliente realmente comprou noMata, a Sra Beth fez um cartao de fidelidade que dava 1 ponto a cada visita.Com 50 pontos o cliente poderia trocar seus pontos pelo carro. Os clientes ficaram euforicos.Nos 12 meses seguintes, 40 dos 50 clientes passaram a comprar toda semana noMata Empower. E mais, alguns clientes do Competition Bazar, ao saberem danovidade, migraram de galeria e passaram a comprar semanalmente no MataEmpower. As vendas explodiram. Mas a Sra Beth nao estavasatisfeita. Ela sabia que 10 clientes ainda continuavam a frequentar o MataEmpower (e o Competition Bazar) apenas quinzenalmente. Ela nao entendia omotivo. Pior, a Sra Beth tinha em maos 10 carros que nao foram entregues comopremio, visto que estes clientes nao conseguiram acumular os 50 pontos no ano.Ela entao pensou o que deveria fazer com estes carros. Com sua apurada inteligencia, aSra Beth apresentou uma nova ideia para incrementar a oferta do Mata Empower. Ela conversou com o banqueiro dacidade, Sr Skate Banks, que tinha nos emprestimos bancarios suas fonte delucro. Ela o convenceu a disponibilizar credito para os clientes do MataEmpower. Como garantia, o Sr Skate poderia contar com os 10 carros quesobraram. Em contrapartida, a Sra Bethsolicitou ao Sr Skate as informacoes de compras dos clientes do Mata e doCompetition bazar. Assim ela teria o historico de compras realizadas pelosclientes nas duas galerias. O Sr Skate aceitou de imediato: ele ganharia novosclientes sem nenhum esforco, com a garantia dos carros, em troca destasinformacoes. Era um bom negocio. Desta forma a Sra Beth fez umnovo anuncio. Os cartoes de fidelidade agora poderiam contar com um selo SkateBanks, que permitia aos membros do programa credito nas compras realizadas noMata Empower. Os clientes gostaram muito danova linha de credito. Agora eles frequentavam mais e compravam mais no MataEmpower. Para o Sr Skate foi otimo, os clientes do Mata Empower eram bonspagadores, quando havia algum problema ele era recompensado com um carro novo. Os logistas tambem ficaram muitocontentes em receber informacoes de quem utilizava a linha de credito. As informacoes do cliente eram muitoimportantes para