Vantagens e Dificuldades de implantacao do Balanced Scorecard integrado ao Business IntelligenceIntroducao Karplan e Norton (2007) afirmam que os gestores empresariais precisam de indicadores sobre varios aspectos do ambiente e desempenho organizacional, sem o que nao teriam como manter o rumo da excelencia empresarial.O Balanced Scorecard (BSC) oferece os instrumentos para alcancar o sucesso no futuro. Atualmente as empresas competem em ambientes complexos; e fundamental que exista uma perfeita compreensao de suas metas e dos metodos para alcanca-las.O BSC permite que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo tempo, o progresso na construcao de capacidades e na aquisicao dos ativos intangiveis para o crescimento futuro.Herrero (2005) cita que na atual sociedade do conhecimento, marcada por globalizacao, desregulamentacao, internet, desintermediacao, convergencia entre os negocios e networking entre pessoas e empresas, mediar apenas a saude financeira de uma empresa nao e mais suficiente. Agora, e preciso mediar a saude estrategica no longo prazo.Em sintese, visando ao melhor entendimento do BSC, ele pode ser entendido em duas dimensoes:u E um sistema de gestao que traduz a estrategia de uma empresa em objetivos, medidas, metas e iniciativas de facil entendimento pelos participantes da organizacao.u E uma ferramenta gerencial que permite capturar, descrever e transformar os ativos intangiveis de uma organizacao em valor para os stakeholders.O BSC e considerado um sistema balanceado de gestao porque promove um equilibrio entre as principais variaveis estrategicas:Equilibrio entre os objetivos de curto e longo prazo.Equilibrio entre o foco interno e o ambiente externo da organizacao.Equilibrio entre medidas financeiras e medidas de capital intelectual.Equilibrio entre os indicadores de ocorrencia e os indicadores de tendencias. JustificativaAtualmente os funcionarios devem agregar valor pelo que sabem e pelas informacoes que podem fornecer. Investir, gerenciar, e explorar o conhecimento de cada funcionario passou a ser fator critico de sucesso para as empresas da era da informacao. No esforco de se transformar para competir com sucesso no futuro, as organizacoes estao lancando mao de diversas inicitivas de melhoria: Gestao da qualidade total. Producao e sistemas de distribuicao just-in-time. Competicao baseada em tempo. Producao enxuta/empresa enxuta. Criacao de organizacoes focalizadas no cliente. Gestao de custos baseada em atividades. Empowerment dos funcionarios. Reengenharia.Herrero (2005) afirma que na perpectiva do Balanced Scorecard, o capital da informacao so cria valor no contexto da estrategia. Os projetos de TI devem estar alinhados aos temas estrategicos, aos processos internos de negocios e os mapas estrategicos da organizacao. Acima de tudo, a TI deve viabilizar a proposta de valor da empresa para os seus clientes. Em sintese, na atual complexidade do ambiente dos negocios, nenhuma estrategia competitiva pode ser considerada completa se nao for suportada pela estrategia de capital da informacao.Nos projetos de Balanced Scorecard, o capital da informacao pode contribuir das seguintes maneiras: Na melhoria continua da eficiencia dos processos e das operacoes empresariais. Na entrega da proposta de valor para os clientes. Na gestao do relacionamento com os clientes. Na reducao dos custos da cadeia de valor. Na gestao da cadeia de suprimentos. Na melhoria da comunicacao entre os colaboradore, clientes, fornecedores e parceiros da empresa. No apoio a inovacao