nao tarifados alem de garantir a oportunidade de adesao. Verifique se esses servicos se adequam ao seu perfil de utilizacao, pois e uma boa oportunidade de economizar. Pode-se exigir que adesao conste expressamente do contrato. Abertura de conta-salario. No caso em que o relacionamento com o banco se de por vinculo empregaticio essa conta pode ser vantajosa pois e isenta de tarifas de manutencao.Uma vez criada a conta, sao direitos do consumidor ao movimenta-la: Atendimento eficiente e rapido. O banco de orientar e auxiliar o cliente na utilizacao dos servicos, como por exemplo nos terminais de autoatendimento dentre outros. Seguranca nas operacoes. E dever dos banco zelar pela seguranca nas operacoes realizadas nos caixas eletronicos, dentro e fora da agencia. Extrato anual. E direito do cliente o recebimento anual de extrato constando as tarifas cobradas ao longo do ano anterior ate abril do ano seguinte. SAC Servico de Atendimento ao Consumidor. Disponibilizacao e informacao do telefone do SAC em todos os canais de comunicacao com o banco, com a garantia de ininterrupcao do servico, sem custo ao consumidor. Indenizacao e restituicao dos prejuizos. Nos casos de fraude na movimentacao, com cartao clonado, furtado, roubado ou perdido e ate mesmo pela internet.Ao fazer um emprestimo ou financiamento o cliente tem direito de: Acesso previo ao conteudo do contrato, para leitura com atencao, com todos os campos preenchidos referentes as condicoes. Antecipar a liquidacao e aquisicao de financiamento sem a cobranca de taxas ou tarifas. Ser informado do CET - Custo Efetivo Total da operacao de financiamento, que totaliza todos os custos da operacao, como tarifas, tributos, juros, seguros e demais despesas cobradas durante o ano. Ser informado detalhadamente da composicao do financiamento, como previsto no artigo 52 do Codigo de Defesa do Consumidor, inclusive, ser informado do total a pagar com ou sem financiamento.No encerramento de uma conta o consumidor tem que receber um termo de encerramento da conta com toda a informacao relacionada a conta encerrada, sendo que a partir do pedido nao sera mais cobrado tarifa, exceto a tarifa proporcional do mes em curso.O BANCO NAO PODERA: Cobrar tarifas alem das permitidas pelo Banco Central. Cobrar pela compensacao de cheques de qualquer valor, renovacao de cadastro, emissao de boleto bancario, e, no caso de emprestimos ou financiamento, tarifas pela abertura do credito (TAC) e para a sua liquidacao antecipada (TLA). Exigir que o cliente utilize o caixa eletronico. Emitir extratos de dificil compreensao. Todas as tarifas tem de estar com sua nomenclatura padronizada e de forma clara. Cobrar por servicos ou produtos nao contratados, nem praticar a venda casada, ou seja, somente prestar determinado servico sob a condicao de que seja contratado ou adquirido um outro servico ou produto.Onde e como reclamarHavendo algum problema, nao hesite, reclame. Siga estes passos: Va ao banco e tente resolver de forma amigavelE recomendavel que a reclamacao seja feita por escrito e que o consumidor fique com um comprovante da reclamacao (protocolo, por exemplo). OuvidoriaNo caso do problema nao ser solucionado ou se houver demora no atendimento, procure a ouvidoria de seu banco. Alias, e