do responsavel da area, no mundo de verdade".Deve-se documentar a execucao do treinamento da melhor forma possivel.4.4) Detalhamento : treinamento para trabalho novo ou modificadoDesafios para a empresa : quando o pessoal da seguranca do trabalho esta alocado na Engenharia de Processos ou esta muito proximo da mesma, o atendimento a este requisito e facilitado.Ao ser projetado um novo trabalho, o pessoal da seguranca no trabalho pode elaborar, juntamente com outras areas (Qualidade, RH, area usuaria), os treinamentos necessarios.Para as empresas que possuem uma sistematica de planejamento avancado da qualidade do processo/produto, e que usam um check-list, normalmente esta situacao e identificada e providencias sao tomadas para se suprir este "gap" .4.5) Detalhamento : consequencias aos clientes causadas pela nao-conformidade aos requisitos da qualidade.Desafios para a empresa : deve-se correlacionar nao-conformidades detectaveis durante o processo com as falhas (e outras consequencias) aos clientes.Quase em 100% dos casos de ocorrencia de uma nao-conformidade, ocorre um atraso na entrega ao cliente, o que nao e nada bom. Outros defeitos (ou nao-conformidades) podem resultar em impedimento no uso/montagem de conjuntos e atraso na entrega do cliente ao cliente dele (o que e terrivel).Normalmente, este trabalho de levantamento das informacoes e feito pelas areas de Engenharia de Produto/Processo, Qualidade e RH. Pode-se utilizar falhas reais ou potenciais. As empresas que praticam a FMEA podem utiliza-la como ponto de partida.Papel do RH e dos gestores : manter o material didatico permanentemente atualizado, a partir da identificacao de novas nao-conformidades potenciais/ocorrencia de novas nao-conformidades reais x impactos aos clientes.Aquisicao5) Requisito : Aquisicao, incluindo a selecao de fornecedores (requer metodo de controle)5.1) Detalhamento : validacao de processos terceirizados (a ISO/TS da exemplos de processos que requerem validacao) .Desafios para a empresa : este requisito pode reservar algumas surpresas. Muitas vezes, as empresas compradoras sao mais rigorosas com seus processos internos que as empresas fornecedoras com os delas.Muitos processos que requerem validacao, de acordo com a literatura disponivel ou de acordo com a interpretacao da empresa (compradora) ou dos Orgaos Certificadores, nao sao validados pelas empresas vendedoras/fornecedoras.Papel do RH e dos gestores : a relacao comprador x fornecedor requer muito equilibrio. O RH e os gestores tem papel fundamental no recrutamento e selecao (e retencao) dos profissionais que terao contato com outros publicos (clientes, fornecedores, etc).5.2) Detalhamento: controle de processos terceirizados.Desafios para a empresa : a responsabilidade pela conformidade dos produtos entregues ao cliente e da Organizacao. Nao se pode/deve culpar os fornecedores. A responsabilidade, em ultimo nivel, e da Organizacao. Nao temos grande novidades em relacao a ISO 9001, neste item.5.3) Detalhamento: fusao, aquisicao ou associacao entre fornecedores .Desafios para a empresa : deve-se ater as questoes de fusao, aquisicao e outras entre fornecedores. E recomendavel se proceder a uma nova avaliacao, pois mudancas significativas podem impactar no desempenho de entregas.Quantos casos nao conhecemos nos quais o desempenho da empresa fornecedora piorou (e muito) depois de uma das ocorrencias citadas acima ?A atualizacao dos registros tambem se faz necessaria.Preservacao do produto6) Requisito : Preservacao do produto (requer metodo de controle)6.1) Detalhamento : uso de um sistema de gerenciamento de