OS s pendentes com a situacao da OS com materiaispendentes em relacao ao total de hh s pendentes das OS s pendentes. Pode tambememitir o indicador considerando a quantidade de OS s para esse caso, ao invesda obtencao de hh s pendentes de OS s. Epreferivel usar o indice de hh s, pois expressa melhor a forca de trabalhoprejudicada pela falta de material. Observar que deve calcular somente os hhpendentes = hh previsto hh real apropriado.b) Objetivo: Controlar eacompanhar o nivel de pendencia de servicos (OS s) em funcao da falta demateriais e servicos contratadosc) Formula de obtencao devalores: No cadastro de OS s a filtragem de OS s pendentes dependendo dessasituacao em relacao ao total de OS s (considerando hh s previstos ou custosreais)d) Como obter os valores nosoftware SGS: Listagem de OS s pendentes, no Cadastro de OS s ou Planejamentode OS s, com situacao de dependencia de material. Nao filtre periodo para obtero total de OS s pendentes. Pode-se ainda avaliar a quantidade de OS s nessascondicoes para as solicitacoes com prioridade maxima de solicitacao do servico(emergencia ou imediata).e) Definicao de meta: A meta paraesse indicador deve ser o indice minimo possivel, principalmente para as OS scom prioridade maxima (imediata). Ideal ser zero para essa prioridade.f) Periodicidade de obtencao doindicador: Mensal;g)Analise, comentarios econclusoes: O crescimento ou valores altos para esse indice do indicador, paraOS s com prioridade maxima, indica que podemos estar perdendo tempo de ativoscriticos para o processo, aguardando a compra e recebimento de materiaisnecessarios a conclusao dos servicos importantes. Havendo um anormalidade nesseindicador, com indices acima da meta, deve-se rastrear as OS s para verificar averdadeira situacao da falta de materiais. A falta pode ser de sobressalentesem estoque com falha ou inexistencia do sistema de ressuprimento automatico. Oumesmo, o atraso na compra de materiais especificos para o servico, atraves deSolicitacoes de Compra (SC s) emitidas manualmente. Essaanalise deve ate ser feita com menor periodicidade para controle eacompanhamento da situacao de pendencia por falta de materiais, independente daemissao de relatorios mensais. Nao se deve esperar que venca o mes para obteressa avaliacao, analise e principalmente acao para correcao de qualquerproblema observado. As vezes ficamos surpresos com a observacao de quedeterminada pendencia de material, que interfere na operacao de determinadoativo critico para o processo ainda espera por providencias de compra ou outraburocracia qualquer. Algumas empresa controlam isso diariamente para manter sobcontrole todas as OS s com pendencia de materiais. E logico que podemos emitiresse indicador com a avaliacao e analise sobre os servicos pendentes (OS spendentes) em razao da contratacao de servicos de terceiros. Esse indicadorpode ser separado do indicador de materiais, ou ate o conjunto das duassituacoes (dependentes de materiais e dependentes de servicos de terceiros).Depois, de acordo com o caso, listam-se as OS s e verifica-se os casosespecificos mais criticos.Indicador Percentual de atendimento de compras (PACO)a) Definicao do indicador: Quantidadede SC s atendidas/recebidas acumuladasem relacao ao total de SC s emitidas acumuladas.b) Objetivo: Controlar eacompanhar a produtividade da equipe de compras na solucao de solicitacoes coma emissao de Ordens de Compra e atendimento dos itens;c) Formula de