Fidelizar um cliente e infinitas vezes mais facil do queconquistar um novo. Entretanto, nem sempre ha nas bancas a cultura doencantamento desse cliente que ja esta na carteira, os olhos costumam estarcentrados na busca de novos clientes, no aumento do faturamento e da gama deatendimento.Quando se fala em servicos advocaticios, o primeiro fator defidelizacao que vem a mente e o atendimento, pela propria natureza do servico.Cada cliente, novo ou ativo, mantem expectativas em relacaoao servico e ao atendimento do advogado. Para encantar os clientes, oufideliza-los, e preciso encontrar o fator uau, que significa nao apenassatisfazer as nocoes preconcebidas de como deveria ser o atendimento e aprestacao do servico juridico, mas supera-las. Assim, e preciso primeirosatisfazer para entao exceder as expectativas dos seus clientes se quiser desenvolveruma reputacao de qualidade.Porem, o atendimento pessoal excepcional e apenas um doselementos para superar as expectativas dos clientes, e a ponta do iceberg quecompoe os fatores decisivos na hora de recomprar os servicos de um escritorioou de um advogado. Para gerar o fator wow!, na linguagem Disney, e precisomapear e manualizar toda a experiencia do cliente, a Customer Experience. Significaanalisar a experiencia sob o ponto de vista do cliente, vestir a pele docliente, ter o foco DO cliente, e nao NO cliente, conhecer suas necessidades edesejos e usar todos os elementos do negocio da advocacia para criar umaexperiencia excepcional de servico para cada um eles.Muitas bancas encantam seus clientes ocasionalmente. Alguemfaz algo alem do esperado, soluciona um problema e conquista a gratidao docliente pontualmente. O que vai alem da satisfacao do cliente e o que gera afidelizacao.Sua banca sabe quais sao os fatores de satisfacao e tambemos de insatisfacao dos clientes? Ha um cronograma de encantamento de clientes estrategicos? Hametas de aumento de faturamento vinculadas a recuperacao de atendimento ereativacao de clientes inativos?Deseja criar magia? O jeito Disney de transformar clientesem fas tem muito a ensinar a advocacia! Seu sofa esta sujo? Tem pelos de animais ?Evite problemas respiratorios, contrate uma limpeza profissional com qualidade e preco justo ! Chame a Lavata !Faca seu orcamento com toda comodidade pelo Whats : 98808 - 8095 Muito mais no face Re - Inventando! Apos surpreender em lancar oficialmente o Google Plus. A Google criou uma pesquisa personalizada para o Google Plus, observe abaixo, o termo pesquisado foi meu nome (Wesley Marques). Ele permite pesquisar Pessoas, Postagens e Sparks. Clique aqui para ver! A Google esta crescendo cada vez mais, e para provar o que eu digo, a Google lancou, no final de 2010 (dezembro), seu primeiro video comercial do navegador Google Chrome. E, esses dias, lancou, tambem, o video querida Sofia. No final do video original, a mensagem exibida e "Faca download do Google Chrome", porem, na TV, a mensagem e diferente "Pesquise por Google Chrome" (ou algo parecido). Observe abaixo o video 1 e, se quiser, pode ver o video 2 no Post Completo.Estou postando estes videos para mostrar que a Google cresceu muito, mas que com o surgimento destes videos comerciais, podem, tambem, surgir os intervalos comerciais do Google Plus. E apenas uma hipotese, mas, talvez... O