dado o que pedíamos, ainda que seja só pelo tempo transcorrido sem que nos tenhamos ido embora, pela tensão que lhescria esta situação e porque terão decidido que é a única forma de se "verem livres" de uma pessoa que incansavelmente repete uma e outra vez a mesma coisa. Mas,se não fosse assim, porque materialmente é impossível, por exemplo, porque a pessoa que tem204de assinar a nossa declaração não está, porque essa documentação está noutro sítio ou por circunstâncias extremas parecidas, nesses momentos procuraremos a melhorsolução e poremos em prática outra técnica: o compromisso viável. O disco riscado vai-nos ser também útil perante determinadas petições: o adolescente que quer voltar mais tarde do que a hora prevista, o vendedor que nos querimpingir a sua enciclopédia seja como for, as pessoas que se metem no nosso escritório e dizem "é só um minuto", as perguntas indiscretas que com tanta frequêncianos podem fazer... As ocasiões são múltiplas, mas as nossas respostas serão sempre muito claras. Ao adolescente: "Compreendo que queiras chegar mais tarde, mas atua hora-limite são as onze da noite." Ao vendedor: "Compreendo o que me disse, mas não estou interessado." Ao colega que quer interromper o nosso trabalho: "Agoranão posso." À pessoa que formula uma pergunta àqual não queremos responder: "Compreendo o seu interesse (reforçado com um sorriso aberto mas também muito explícitoque dê a entender que não vamos responder)." Seguramente que, de todas as hipóteses anteriores, a que mais nos custará será não responder quando nos perguntem alguma coisa. Aí, de novo, joga contra nós umaespécie de mecanismo reflexo, de aprendizagem gravada a fogo, que parece obrigar-nos a responder especificamente ao que nos perguntam. Esta questão, dada a transcendênciaque tem na nossa vida quotidiana e nas relações com os outros, tratá-la-emos mais pormenorizadamente no capítulo das "Regras de ouro". Mas... que devemos fazer quando o nosso interlocutor também se mostra assertivo como nós? Ou quando chegámos a um ponto de difícil saída? Alcançar um compromissoviável.* O compromisso viável O compromisso viável (Manuel J. Smith), como o seu nome indica...205 ... É um recurso que nos permite chegar a um acordo com os outros, em questões materiais, sempre que não afecte os nossos sentimentos pessoais de respeito pornós próprios. Na prática, sempre que nos encontremos em situações de difícil saída e não esteja em jogo o respeito que sentimos por nós próprios, ser-nos-á útil oferecer aonosso interlocutor um compromisso viável. Na realidade, trata-se de procurar um ponto de encontro que seja razoável e que nos permita sair desse aparente "beco semsaída". Nas situações familiares, domésticas; nas relações com os nossos amigos ou inimigos; no ambiente laboral, com os nossos colegas de trabalho ou com os nossos adversários...vai-nos ser sempre mais proveitoso tentar alcançar um compromisso viável do que deixar aberta uma ferida que sangra, uma ameaça no ar ou um sentimento de desencontroe ruptura. Já o vimos em vários dos casos expostos. A história de André era muito ilustrativa. No caso que nos servia de exemplo no disco riscado, o compromisso viável podia ser: "Eu deixo-vos a documentação para que a assine