A funcao da comunicacao de marketingA comunicacao de marketing representa avoz da marca ee um meio pelo qual ela estabelece um dialogo econstroi relacionamentos comos consumidoresOs consumidores podem conhecer ou ver como e porque umproduto e usado, porqual tipode pessoa,quando e onde; podem receber informacoes sobre quem o fabrica e oque a empresa e marca representam, e, ainda podem receber um incentivo ourecompensa pela experimentacao ouusoA comunicacao de marketing permite asempresas conectar suasmarcas a outras pessoas, lugares, eventos, marcas, experiencias, sensacoes e objetos. Posicionando a marcana memoria e criando uma imagem de marca,pode contribuir para a formacao do valorda marca(brand equity)Mix de comunicacao de marketingPropaganda:qualquerforma paga de apresentacao e promocao nao pessoais de ideias, mercadorias ouservicos por um anunciante identificadoPromocaode vendas: umavariedade de incentivos de curto prazo para estimular a experimentacao ou acompra de um produto ou servicoEventose experiencias: atividadese programas patrocinados pela empresa e projetados para criar interacoesrelacionadas a marca, diariamente ou em ocasioes especiaisRelacoespublicas e assessoria de imprensa: uma variedade de programas elaboradospara promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtosMarketingdireto: utilizacaode correio, telefone, fax, e-mail, redes sociais para se comunicar diretamentecom clientes especificos e potenciais ou lhes suscitar uma resposta diretaVendaspessoais: interacaopessoal (cara a cara) com um ou mais compradores potenciais com vistas aapresentar produtos ou servicos, responder a perguntas e tirar pedidosPlataformas comuns de comunicacaoPropaganda:Anunciosimpressos e eletronicos; espacos externos e encartes de embalagens; filmes, manuais e brochuras; cartazes efolhetos; catalogos; outdoors, busdoors, midia indoor, game advertising,paineis, displays, material audiovisual, logotipos.Promocaode vendas: concursos,jogos, loterias e sorteios; premios ebrindes; amostragem; feiras setoriais; exposicoes; demonstracoes; cupons;reembolsos parciais, financiamento a juros baixos, programas de fidelizacao,concessoes de troca.Eventose experiencias: esportes,diversao, festivais, artes, causas, passeios pela fabrica, atividades de ruaRelacoespublicas e assessoria de imprensa: kits para a imprensa; palestras;seminarios; relatorios anuais; doacoes,responsabilidade social, publicacoes, relacoes com a comunidade, lobby; midiade identidade empresarial; revista corporativaMarketingdireto: catalogos,mala direta, telemarketing, e-mail marketing, venda pela TV, correio de voz,mensagens de texto no celularVendaspessoais: apresentacoesde vendas, reunioes de vendas, programas de incentivo, amostras, feiras eexposicoesIntegracao da comunicacao de mktcom a construcao de marcaAs atividades de comunicacao de marketingcontribuem para o valor da marca de diversas maneiras: criando conscientizacaoda marca,vinculando as associacoes corretas a imagem da marca namemoria dos consumidores, despertandoopinioes ou sentimentos positivos sobre a marca (resposta), efacilitando uma conexao mais forte entre consumidor emarca (relacionamento)Se o consumidor faz uma associacaoforte,favoravel e exclusiva da marca Subarucomos conceitos ar livre, ativo e rustico por causa da exibicao de umanuncio na TV que mostra o carro percorrendo um terreno acidentado, ou pelofato da Subarupatrocinar competicoes, o impacto em termos de marca e identico, nao importacomo as associacoes sao formadasModelos do processo de comunicacaoMacro modelo do processo decomunicacao:O emissor precisa saber que publicos deseja atingir e que reacoes pretendegerar. Deve, portanto, codificar a mensagem para que o publico-alvo adecodifique. Precisa tambem transmitir a mensagem por meios que alcancem opublico-alvo e desenvolver canais de feedback para monitorar as respostas.Quanto mais o campo de experiencia do emissor se sobrepoe ao do receptor, maseficaz e a comunicacaoMacro modelo do processo de comunicacaoAtencaoseletiva: obombardeio de anuncios representa um enorme obstaculo para atrair