thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
estava ao lado do caixa da loja: - Tem cliente folgado. O que nao acreditei era que o clientefolgado a que ela se referia era eu. Com cara de aborrecida veio ate nossamesa, mas quando pedi que ela anotasse nosso pedido, ela disse: -O senhor tem que tirar ficha no caixa.Pedi desculpas por naoconhecer as regras da casa e me dirigi ao caixa. Para minha surpresa a mesmagarota do comentario deselegante veio me atender. A miss simpatia cobrou os cafes e de posse do meu ticket saiu e foina direcao da maquina de fazer cafe. Imaginando que finalmente iriaexperimentar esse cafe, voltei a mesa e continuei a conversa com minha esposaenquanto esperava. Ate comentamos discretamente sobre o atendimento nadarecomendado que estavamos tendo ali. Passaram-se alguns minutose como o cafe nao chegava, resolvi ir ver o que estava acontecendo e ao meaproximar do balcao percebi duas xicaras sobre o balcao. Perguntei a uma outragarota que estava atras do balcao sobre meu pedido e ouvi a seguinte resposta:- Esta pronto faz tempo, voce que naoveio buscar. Bastante chateadodisse que esperava que alguem fosse levar na mesa... Aquela simpatica garota me deu a seguinteexplicacao: - Minha obrigacao nao e servir as mesas, eu atendo o balcao, a meninaque serve as mesas faltou e a outra no periodo da manha nao quis ficar no lugardela, nao posso fazer nada. Peguei as xicaras de cafe morno, quase frio e levei para amesa. Fiquei olhando para o cafe e nao tive coragem de tomar. Minha esposatambem estava decepcionada com o atendimento da cafeteria que nosso amigorecomendou. Mas, para justificar seu apelido de fanatica por cafe, assim mesmoela o tomou. Ficamos sentados mais alguns minutos a observar como eramatendidos os outros clientes e tentando saber onde estava o erro. Enquanto isso,um rapaz simpatico entra na loja, cumprimenta a todos os clientes e pergunta emvoz alta as funcionarias se tudo estava bem. As duas garotas responderam comsinal de positivo. Imaginei que seria o proprietario ou o responsavel pelaloja. Confesso que senti vontade de falar com ele sobre o que havia ocorrido, maspensei bem e resolvi ir para minha reuniao. Eu,que muitas vezes critiquei os cartazes escritos ficha no caixa, pois consideroque alem de poluir o ambiente, elas sao frias e ate deselegantes, confesso queneste caso uma dessas teria evitado a minha decepcao com este atendimento. Numaloja tao bonita como aquela, faltou comunicacao com os clientes, como falta emmuitos estabelecimentos comerciais, isto e, um atendimento humanizado. E muitotriste ver que um simples cartaz possa ter que substituir uma pessoa paraevitar problemas de comunicacao entre o atendente e o cliente. Parece um poucocontraditorio, pois o ponto de venda foi criado para atender as pessoas queprecisam do produto ou servico que ali e vendido. Umdia quero voltar aquela cafeteria, e quem sabe conseguir tomar esse cafe e atepoder recomendar, como fez meu amigo. Eu gosto de cafe sem acucar sim, amargo comofoi este nao. Humanizar o atendimento significa fazer para o outro o quegostaria que me fizesse. Reflexao: Quem trabalha no setor de atendimento a pessoas, deve semprese preocupar em ser empatico, ter
modos delicados no tratamento. Quero dizer, quematende deve ser treinado para isso, pois o treino nao pode ser em palavras ouem explicacoes tecnicas. A pessoa que atende pessoas, deve entender que somostodos iguais, que todos nos temos medo, somos sensiveis e temos sentimentos. Muitasvezes procuramos amenizar alguma dor emocional indo tomar um cafe, compraralgum produto, cortar o cabelo ou ate mesmo comprar um par de oculos paraenxergar melhor. Ao encontrar do outro lado do balcao alguem que se mostra capazde nos entender, nos sentimos felizes e esse ato transforma-se em confianca.Essa confianca e capaz de transformar uma simples compra em um grande negocioonde as duas partes se beneficiam e quem sabe resolver a dor que sentiamosinternamente, algo que todos nos estamos sujeitos em nossa vida.Roberto Inacio Coach - AtendimentoHumanizadowww.priscoaching.com.br
GrupoEx-Fotoptica.Queremoslembrar que no dia 25 de marco deste ano completam 05 anos que oMestre Thomaz Farkas nos deixou.Nosdeixou no plano fisico, mas sua obra permanece, seu legado deexemplo de homem e sua contribuicao para um mundo melhor saoincontestaveis.Paracomemorarmos sua passagem, criei um E-book com a reportagem da RevistaCarta Capital, da jornalista Camila Allan, que gentilmente nospermitiu usar o seu trabalho nesta singela homenagem, nao so aofotografo, ao professor, ao empresario, mas a um homem de bem que omundo teve a honra de contar entre os seus.Atebreve Mestre.PS.: Sevoce quer receber este E-book preencha seu nome e e-mail no link abaixo que te enviaremos.Meu ebook! Estou fora do ramo optico de varejo, ha mais de 3 anos, depois de um tombo por ter ousado tocar uma pequena loja de optica no bairro. Nem por isso deixei de me interessar pelo assunto optica oftalmica, mesmo porque embarquei nesta nave chamada optica, em 1981, quando me tornei tecnico em optica, teorico e fui para o balcao e nao para o laboratorio.Quando tinha a lojinha de optica, ficava intrigado por que os negocios nao engrenavam, se eu sabia muito bem tecnicamente o que estava fazendo. Estava certo de que passava o dia a ajustar oculos de clientes das grandes redes, na doce ilusao de que quando esse cliente fosse fazer seu proximo oculos seria comigo. Muitas vezes eles vinham buscar informacoes para que quando chegassem na loja de uma rede, tivessem argumentos diante do atendente. Fui me chateando com o andamento dos negocios, pois estava fazendo o que mais gostava e nao conseguia fazer as coisas evoluirem. Sera que e so em nosso pais que as coisas sao assim?Procurei me informar se isso acontecia em outros paises, descobri que alguns tinham quase os mesmos problemas. Acontecia em outros paises, nao so no ramo optico como em outras atividades, onde empresas estrangeiras invadiam os paises, dominando o comercio e derrubando empresas familiares, que eram o sustento de muitas familias. Li sobre o que aconteceu em Portugal e me encantei com a historia da optica la. Quando o pais estava sendo invadido pelas empresas espanholas, houve uma uniao das empresas familiares e criaram uma entidade para cuidar delas, alem de leis que regulamentavam a entrada de estrangeiros. Nao era proibido, mas era restringido. Nao se tratava de um nacionalismo sem sentido e sim da preservacao de um trabalho construido com muito sacrificio pelos fundadores destes estabelecimentos que queriam evoluir, mas dentro da sua cultura, modernizar sem perder a identidade. Assim nasceu em Portugal a Associacao Nacional dos Opticos, em 18 de janeiro de 1964. Sao 53 anos de atividades que empoderam os associados, que cada vez mais se uniram, nao para digladiar com os concorrentes e sim para se tornarem mais fortes. Aqui no Brasil as coisas funcionam de maneira diferente, e mais cada um pra si. Ate existem entidades que sao bem-intencionadas, mas como a palavra uniao nao e bem interpretada, ela e entendida como algo que vai dar privilegio e algo que vai dar forca a todos da classe. E que os que nao aceitam podem
ter a liberdade mudar de ideia. Nessa guerra de egos, vao criando campo para que grupos estrangeiros tomem conta de varios setores em nosso pais. A uniao e sempre salutar, mas nossa cultura nao consegue se firmar porque a todo momento ha uma ditadura dizendo o que devemos cantar, ouvir, comer e vestir, alem da educacao que segue parametros culturais que nao nos pertencem. Por que voce esta falando todas essas coisas, o que o Consultor Optico tem a ver com isso? Bem, tem tudo a ver, ele tem que saber o que acontece a sua volta, para quem ele trabalha, quais os valores, qual a real missao dessa empresa a que presta servico, a qual ele empresta suas competencias e dedica as horas de sua vida. O que e bom para outro pais, nao quer dizer seja bom para o nosso, para a nacao. Alias, a palavra nacao esta um pouco em desuso, isso nao vem ao caso agora. O que quero dizer e que nao e porque citei aqui Portugal, que seja ideal para nos, mas a acao, a tomada de decisao que importa. As empresas familiares sofrem muito em qualquer ramo de atividade. O ramo optico sempre sofreu com atitudes de politicos inescrupulosos, sendo tratados em alguns casos como marginais. Basta ver a historia da optometria que de alguma forma esta a margem da saude da visao aqui no nosso pais.Comecei a escrever este texto ao me deparar hoje 31/01/2017, com a noticia na internet da compra da rede Carol pela multinacional Luxottica. Nao e nada espantoso assim, mas ainda o mercado optico nem tinha assimilado o grande negocio da fusao Luxottica/Essilor no dia 16/01/2017, ha apenas 15 dias atras. Surge uma grande interrogacao: Como vai se comportar o setor daqui para a frente? Isso foi bom ou ruim, e para quem? Logo abaixo esta uma descricao do perfil da Luxottica, dados retirados do site da propria empresa. E mais abaixo sobre a Rede Carol, que nasceu ha 20 anos.Sempre fui muito emocional, pois desde que conheci a optica me apaixonei e via as coisas como vejo hoje. Claro que vejo os oculos como instrumento que auxilia e protege a visao e que precisa ser mais acessivel ao maior numero de pessoas possivel. Os oculos e o conjunto de armacao e lentes. Um sem estar acoplado ao outro, sao apenas pecas que podem ate ter outra funcao, mas nao e oculos.Consultores Opticos, usuarios de oculos, proprietarios de opticas, familiares ou nao, neste momento de crise, e hora de comecar a repensar a optica. Alguem vai perguntar porque as aspas na palavra crise, e por dois motivos: 1- Em chines a palavra crise e formada por dois ideogramas: Perigo e Oportunidade. 2- Ouvi um imigrante dizer que quando chegou ao Brasil, assim que o navio que trazia sua familia aportou em Santos, a primeira frase em portugues que ouviu, foi o pais esta em crise.Mas seu pai criou a maior rede de optica do pais. Todas as crises foram vencidas com a filosofia de seu pai ate os ultimos dias
dessa empresa, que hoje pertence a uma multinacional.Nao ha nem um repudio a estas fusoes, compras e unioes. A indignacao e que nesses 36 anos no meio, nunca senti qualquer vontade real por parte dos profissionais em organizarem o setor. Muitos tentaram, mas sentindo que poderiam perder seu ganha-pao se continuassem no seu ideal, recuavam frustrados.E chegada a hora de se pensar que o Brasil nao e dos politicos, sobretudo dos corruptos, que como nos paises mais adiantados, quem chega tem que se unir a forca de trabalho do pais, cuidando dele como se fosse o seu. Aquilo que se ganha, nao importa quanto, deve contribuir com o bem-estar de todos. As empresas que chegam tem que seguir as regras economicas vigentes e cuidar de cada um dos colaboradores que fazem parte da forca produtora. Vivemos em um regime capitalista, isto e fato, mas nao significa que temos que ser insensiveis, a ponto de colocar nosso semelhante na condicao de escravo, mesmo cumprindo as leis trabalhistas. Lembrar que o maior patrimonio de qualquer empresa e seu quadro de colaboradores. O dinheiro pode nao ter coracao, mas quem ganha ele atraves do trabalho honesto e digno, tem e pulsa com o Universo.Unir nao e pensar igual, unir e olhar para o mesmo objetivo e ir junto, pois se sabe que junto se vai mais longe.Noticia:Luxottica, dona da Ray-Ban, compra rede Oticas Carol por 110 milhoes de eurosDuas semanas apos anunciar uma fusao bilionaria com a empresa francesa Essilor, a italiana Luxottica, maior fabricante de oculos do mundo dona das marcas Ray-Ban e Oakley -, adquiriu 100% da rede brasileira Oticas Carol. O valor do negocio e de 110 milhoes de euros (cerca de R$ 370 milhoes). As negociacoes entre as [...]ISTOE DINHEIRO- EDICAO No 1003 27.01- 31.01.2017 09:08LUXOTTICAA Luxottica Group S.P.A. e a maior empresa fabricante de oculos do mundo. Suas marcas mais conhecidas incluem a Ray-Ban, Persol e a Oakley. WikipediaSedes: Milao, ItaliaFundador: Leonardo Del VecchioFundada em: 1961, Agordo, ItaliaCEO: Massimo Vian (19 de jan. de 2015)Subsidiarias: Oakley, Inc., Sunglass Hut International, Lens Crafters, Persol, Pearle Vision, Target OpticalREDE CAROLCriada em 1997, as Oticas Carol foi comprada em 2008 por Marcos Amaro, filho do comandante Rolim Amaro, fundador da TAM. Quatro anos depois, ele vendeu sua participacao majoritaria no negocio para investidores liderados pelo fundo britanico 3i por R$ 108 milhoes. Atualmente, os principais acionistas da empresa sao os fundos de investimento 3i Group, Neuberger Berman e Siguler Guff & Company. Roberto Inacio Coach Facebook Consultor Optico
coisas pela palavra do seu poder (Hb 1.3).O Senhor Jesustambem assentou-se a destra de Deus depois de concluir a obra da redencao (Hb8.1; 10.12). A expressao acabado no setimo dia parece indicar quehouve mais alguma atividade de Deus na criacao nesse dia, E o que pensam muitosexpositores da atualidade. Deus terminou a sua obra no dia sexto: segundo aSeptuaginta, en te hemera le hekte, no dia sexto, e tambem no PentateucoSamaritano, bayyom hashishi, no dia sexto. A Peshita segue tambemessa linha, mas tudo indica que se trata de alguma emenda deliberada. SegundoUmberto Cassuto, um estudo cuidadoso desse versiculo mostra que setimo dia ea forma correta (1998, p. 61).O substantivohebraico shabbat, o dia de sabado, nao aparece aqui; suaprimeira ocorrencia acontece no relato do mana (Ex 16.23). Mas estetermo vem da raiz do verbo descansar shabat. Ha quem afirme que essa omissaofoi intencional porque o shabat e o termino da semana e ha fortes evidencias daidentificacao filologica do termo aqui com o acadico shabaru [mJ ou shapattu,que aparece nas inscricoes babilonicas como o dia da lua cheia. Trata-se do 15dia de um mes lunar, dedicado a adoracao do deus lua, Sin-Nanar e a outrosdeuses.Este dia se chamavatambem um nuch libbi, dia de descanso do coracao (ORR, vol. lv, 1996, p.2630). Outros afirmam que se trata mais de um dia de expiacao ou pacificacao, enao necessariamente de um dia de descanso. No entanto, foram descobertos tabletesem que revelam o shabatu como os dias 7, 14, 21o e 28, que segundo oregistro dessas inscricoes ocupavam espaco destacado no calendario mesopotamio.Neles havia restricoes a diversos tipos de trabalho, ja que o dia era dedicadoaos deuses (TENNEY, vol. 5, 2008, p. 267). O sabado dos israelitas era o dia dedescanso reservado a cada seis dias de trabalho para todo o povo; entretanto, oshabatu era computado com base nas quatro fases da lua.Ha muitas discussoessobre a relacao do shabatum com o sabado dos israelitas, e Umberto Cassutoexplica o que esta por tras de tudo isso. Os criticos liberais insistem emafirmar que os israelitas copiaram o sabado dos mesopotamios e com isso queremassociar o sabado de Israel com as quatro fases da lua. Cassuto questiona aexistencia da proibicao de trabalho nos dias 7, 14o, 21o e 28o do mes do lunana Babilonia e na Assiria.Segundo esse autor,o pensamento da Tora e justamente o oposto ao sistema babilonico e desvinculacompletamente o sabado da adoracao aos astros: O dia de sabado de Israel naosera como o sabado das nacoes pagas; nao sera o dia da lua cheia, ou outro diaconectado com as fases da lua, nem ligado, em consequencia, com a adoracao dalua, mas sera o setimo dia (1998, p. 68).E um sabado completamentedesassociado de sinais nos ceus, das hostes celestiais e de qualquer conceitoastrologico, mas o setimo dia e o sabado do SENHOR teu Deus (Ex 20.10).Assim, o proposito da omissao do termo hebraico shabbat, sabado, no relato dacriacao e evitar sua identificacao com o shabatu dos mesopotamios. o setimo diada criacao nao era mandamento, mas revela a necessidade natural do descanso detoda natureza, homem, animal, maquina, agricultura.O repouso noturno
decada dia nao e suficiente para isso. Deus abencoou e santificou esse dia naosomente para comemorar a obra da criacao, mas para que nesse dia todos cessem otrabalho tendo em vista o descanso fisico e mental e tambem o culto de adoracaoa Deus. E importante que todos os seres humanos possam refletir que o universofoi criado por um Deus pessoal, Todo-Poderoso, sabio e transcendente, queplanejou todas as coisas que foram criadas. Parece que esse dia foi logoesquecido pelo genero humano, mas ha resquicio dele em muitos povos daantiguidade.Deus abencoou esantificou o setimo dia como um repouso continuo, a dispensacao da inocencia,interrompido por causa do pecado. Agostinho de Hipona lembra que nao houvetarde no dia setimo, pois Deus o santificou para que ele permanecesse parasempre: Ora o setimo dia nao tem crepusculo. Nao possui ocaso porque Vos osantificastes para permanecer eternamente (Confissoes, Livro XIIl.36).Adao e Eva viveramesse repouso durante a inocencia ate a Queda: Foi o principio e o tipo derepouso ao que a criacao, depois que caiu da comunhao com Deus pelo pecado dohomem, recebeu a promessa de que uma vez mais seria restaurada pela redencao,em sua consumacao final (KEIL & DELITZSCH, tomo 1,2008, p. 41). O sabadoda criacao aponta para o descanso de Deus para o mundo inteiro no fim dostempos: Portanto, resta ainda um repouso para o povo de Deus (Hb 4.9).O sabado legal naofoi instituido aqui. Isso so aconteceu com a promulgacao da lei. O setimo dia eo fundamento da guarda do sabado dada aos israelitas, visto que este dia foisantificado desde o principio do mundo. O sabado institucional e para toda ahumanidade e por isso Deus o santificou antes de estabelece-lo como mandamentopara Israel.A santificacao dosabado institui uma ordem para a humanidade segundo a qual o tempo e divididoem tempo e tempo sagrado... Por santificar o setimo dia, Deus instituiu umapolaridade entre o dia a dia e o solene, entre dias de trabalho e dias dedescanso, a qual deveria ser determinante para a existencia humana(WESTERMANN, 1994, p. 171). O sabado institucional nao e necessariamente osetimo dia da semana, mas um a cada seis dias.O QUARTOMANDAMENTOA instituicao dosabado legal no Decalogo tinha o proposito duplo, social e espiritual, decessar os trabalhos a cada seis dias de labor para dar descanso aos sereshumanos e aos animais e dedicar um dia inteiro para adoracao a Deus:8 Lembra-te do dia dosabado, para o santificar. 9 Seis dias trabalharas e faras toda a tua obra, 10mas o setimo dia e o sabado do SENHOR, teu Deus; nao faras nenhuma obra, nemtu, nem o teu filho, nem a tua filha, nem o teu servo, nem a tua serva, nem oteu animal, nem o teu estrangeiro que esta dentro das tuas portas. 11 Porque emseis dias fez o SENHOR os ceus e a terra, o mar e tudo que neles ha e ao setimodia descansou; portanto, abencoou o SENHOR o dia do sabado e o santificou (Ex20.8-11).O quarto mandamentoe o mais longo do Decalogo e difere dos tres primeiros, cuja formulacao enegativa. O versiculo 8 introduz o mandamento positivo que impoe a obrigacao desantificar o
do culto e demais servicos no tabernaculo. O tema do sabadohavia sido tratado por ocasiao do mana (Ex 16.23-30) e no quarto mandamento (Ex20.8-1 1); no entanto, Jave retoma o assunto aqui para que o presente preceitoseja observado de maneira apropriada.A observancia dosabado legal e perpetua, sob pena de morte para quem violar (vv. 14-6) e issopor se tratar de um sinal entre Jave e Israel (Ex 31.13, 17). Nao e mandamentopara todos os povos nem para a Igreja. E o segundo sinal para os israelitas,que ja tinham a circuncisao como primeiro sinal desse concerto (Gn 17.10-14).Ao longo dos seculos, os judeus trataram esses dois preceitos com a mesmaatencao. O Decalogo registrado em Deuteronomio apresenta o sabado como memorialda saida dos israelitas do Egito: Porque te lembraras que foste servo na terrado Egito e que o SENHOR, teu Deus, te tirou dali com mao forte e bracoestendido; pelo que o SENHOR, teu Deus, te ordenou que guardasses o dia desabado (Dt 5.15). O sabado legal e mandamento exclusivo para o povo de Israel.O SABADO NONOVO TESTAMENTOA observancia dosabado nos dias do ministerio terreno de Jesus havia se tornado externa eformal. As autoridades religiosas de Israel haviam criado muitas restricoes eestabeleceram regras meticulosas. A Mishnah, antiga literatura religiosa dosjudeus, nos tratados Shabbat e Erub, registra minucias de como o sabado deveser observado. A tradicao dos anciaos criou 39 proibicoes concernentes aosabado. Por essa razao, o Senhor Jesus entrou diversas vezes em conflito com osescribas e fariseus. Uma delas aconteceu quando ele defende os seus discipulospor colherem espigas no sabado (Mt 12.1-5).1 Naquele tempo,passou Jesus pelas searas, em um sabado; e os seus discipulos, tendo fome,comecaram a colher espigas e a comer. 2 E os fariseus, vendo isso,disseram-lhe: Eis que os teus discipulos fazem o que nao e licito fazer numsabado. 3 Ele, porem, lhes disse: Nao tendes lido o que fez Davi, quando tevefome, ele e os que com ele estavam? 4 Como entrou na Casa de Deus e comeu ospaes da proposicao, que nao lhe era licito comer, nem aos que com ele estavam,mas so aos sacerdotes? (Mt 12.1-4).A passagem paralelaaparece em Marcos 2.23-26 e Lucas 6.1-4. Em todas elas, o Senhor Jesusmencionou um trecho do Antigo Testamento em que Davi comeu o pao da proposicaona casa do sacerdote Abiatar, quando estava sob a perseguicao de Saul (1 Sm21.6). Assim, ele colocou a guarda do sabado na mesma categoria do preceitocerimonial. A lei proibia que estranhos comessem do pao sagrado da proposicao,o qual era restrito aos sacerdotes (Ex 29.33; Lv 22.10).Jesus foi alem edisse que os sacerdotes no templo podiam violar o sabado e ficar sem culpa (Mt12.5). Um mandamento moral e obrigatorio por sua propria natureza. Nao existeconcessao para preceitos morais; aqui, a vida esta acima do sabado.Em outra ocasiao, oSenhor Jesus torna a considerar o sabado um preceito cerimonial com base napropria lei de Moises. Ele nem precisou reivindicar a sua autoridade de Filhode Deus e Messias, ao lembrar as autoridades religiosas que a circuncisao deuma crianca pode ser feita num dia de sabado. A lei prescreve que o menino