garantir, perguntei para meu primo, que e socio de uma editora, se uma editora (que e quem detem os direitos sobre a obra) se importa com isso. Ele disse que nao, que juridicamente nao ha violacao dos direitos, e que mercadologicamente a editora acha otimo que se divulgue a capa dos seus livros.Entao a explicacao da moca simpatica do caixa da Livraria Cultura nao procede. A mesma explicacao eu recebi, via Twitter, de uma amiga e ex-funcionaria da Fnac:Nao tirei foto da loja e o argumento nao se aplica ao produto. A unica explicacao que me restou, ainda que fragil, foi a que meu primo me passou: alguns comerciantes criam estas restricoes para evitar que as fotos de seu estabelecimento cheguem as maos dos seus concorrentes, e eles possam analisar a disposicao e a variedade dos produtos, e com isso roubar a vantagem competitiva deles. Considerando que um concorrente pode entrar livremente na loja, acho que a Fnac (e qualquer outro comerciante) tem mais a perder ao constranger um cliente do que se cancelasse essa proibicao.Mas tambem nao tenho certeza se e esse o problema. Escrevi para o SAC das duas livrarias para perguntar qual e o motivo disso. Se eu receber uma resposta, publico aqui. Escrevi tambem para a Rocco, que e a editora do livro, para saber o que eles pensam.Como disse a Flavita, "ai, essas lojas de 1900". Eu nao pensei que fosse o caso destas duas livrarias. As duas tem aplicativos para iPhone que permitem ler o codigo de barras dos produtos da loja, e para isso e preciso, pasme, tirar uma foto (ainda que app o da Fnac so esteja disponivel na Franca e que o da Livraria Cultura, mesmo depois da atualizacao que prometia resolver o problema, ainda tenha um bug que impede essa funcionalidade no meu aparelho). E ainda tem o Google Goggles, funcionalidade recem lancada para o iPhone (acho que ja existia para Android) que permite fazer buscas a partir de imagens (livros, obras de arte, logos, etc). A tecnologia tenta facilitar a nossa vida, a irracionalidade segura.Update 17/01:Recebi a resposta da Fnac.Prezado Sr. Antonio,Informamos que seu comentario foi encaminhado ao departamento responsavel, desde ja agradecemos por seu comentario, pois e atraves de criticas e sugestoes que podemos melhorar nosso atendimento.Andreia SilvaAtendimento fnac.com.br Minha replica:Bom dia, Andreia,Obrigado por encaminhar a minha mensagem aos responsaveis. Aguardo a resposta deles.AntonioResultado:This is an automatically generated Delivery Status Notification.Delivery to the following recipients failed. atendimento@fnac.com.brEu meio que ja esperava isso. Como consumidor, e extremamente frustrante enviar uma solicitacao/questao/pergunta especifica para uma empresa e receber uma resposta generica e evasiva. Concordo em enviar a mensagem para o departamento responsavel, mas gostaria que o atendimento continuasse com eles. Na teoria do atendimento ao consumidor, o SAC faz o atendimento em si, intermediando a comunicacao com os demais departamentos. O cliente nao quer saber se a sua pergunta chegou a pessoa certa; ele quer saber a resposta. Vou tentar novamente pelo site.Update 03/02:Recebi, em 18/01, a seguinte resposta da Fnac:Prezado Sr. Antonio,Encaminhamos seu e-mail ao reponsavel da loja para analise e