thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
lento para nos. "A India tem a melhor performance a longo prazo entre os BRIC gracas ao enorme contingente de jovens, gastos crescentes com consumo, rapida modernizacao do varejo, e grande investimento interno", disse. A China nao tem o trunfo "contingente de jovens" a seu favor, e embora o varejo cresca de forma espetacular no interior do pais, tambem devera experimentar um 2011 mais lento. A Russia tem futuro incerto ainda.Estavam no painel tambem representantes de importantes redes de varejo como Marks & Spencer, HSN e Espirit. Para Heinz Krogner, presidente da Espirit, o foco do varejo, mais do que nunca, deve estar no seu target: "dar ao seu consumidor o que ele quer". Crescer e essencial. "Crescer nao e opcional, e obrigatorio, senao voce e engolido. Mas para isso nao adianta aumentar o preco, mas sim ser mais agil, se movimentar mais rapido que seus concorrentes".Outro painel falou sobre multicanais. O uso de videos como uma ferramenta para expor melhor as pecas foi o grande destaque. Asos, Next e French Connection ja fazem isso muito bem. Esta ultima, por meio do canal Youtique, no You Tube, posta videos com opcoes de pecas para cada ocasiao. Num campo ao lado do video estao fotos das pecas mostradas, e so clicar para comprar. Outro detalhe faz toda a diferenca: ter espaco para os consumidores postarem comentarios sobre cada item. O impacto em vendas e tremendo. Para a Marks & Spencer, representou 400% em conversao de vendas.Nesse momento seis universidades disputam o voto do juri pelo titulo de "Projeto Desafio do Futuro Varejo". Entre as concorrentes estao a Fashion Institute of Technology, de Nova York; Rikkyo University de Toquio, e outras de Mumbai, Milao, Londres e Hong Kong, que neste ano tiveram como desafio apresentar projetos varejistas que representem o valor da marca de suas cidades. O resultado sai amanha.
garantia, de modo que houvesse diferenciacao em relacao aos concorrentes? A oferta e a garantia devem provocar excitacao e desejo no prospect de modo que ele possa tomar rapidamente a decisao de comprar. Definicoes secundarias como forma de pagamento e prazo de entrega ocorrem em geral depois que o cliente ja se decidiu pela compra em funcao da oferta e garantia, que afinal de contas nao encontrara em outro produto.5- Peca a venda!Um das falhas mais comuns entre os vendedores e nao pedir que o cliente potencial compre o seu produto! O sentimento de rejeicao, o receio que a venda seja perdida e o medo de ouvir um nao impedem que os profissionais de vendas facam a pergunta final que consolida todo o trabalho desencadeado ate entao. Nesse caso, o melhor a fazer e arriscar-se, perguntar pela venda, pedir que lhe comprem, correr o risco de ouvir um nao e assim melhorar os argumentos que possam elevar a taxa de conversao. Cada nao ouvido deve representar um desafio para contornar uma nova objecao ate que esse nao se transforme em sim.6- Aprender sempreTornar-se um vendedor de exito esta relacionado com o habito de aprender, estudar, pesquisar e observar os profissionais experientes. As reunioes diarias ou semanais com os gestores de vendas existem para avaliar resultados e sobretudo para a troca de experiencias bem sucedidas entre os vendedores. Tanto as boas como as mas experiencias representam um aprendizado precioso para a melhoria das habilidades do vendedor. Os vendedores de alto desempenho tem registrado de alguma forma, em agenda, arquivos, e-mails etc os fatos que trouxeram grandes resultados ou os erros que jamais deverao ser repetidos.7- Solicite depoimento aos clientesVendedores devem sempre recordar e repetir o que estao fazendo de forma correta e o que determina que os melhores clientes apreciem fazer negocio com eles. Na maioria das vezes os profissionais de vendas focam muito o que esta saindo errado, mais do que aquilo que esta dando certo. Focar diariamente os detalhes positivos e produtivos e a unica forma de reproduzi-los mais e mais! Pedir aos clientes que tiveram boas experiencias que escrevam um testemunho e usa-lo nas comunicacoes diarias e uma poderosa forma de atrair mais valiosos clientes. Gravar depoimentos e publicar no website ou mesmo anexar em e-mails e uma das formas de elevar a conversao e gerar prospects que tenham o desejo de comprar o mesmo produto ou servico.
foram os fatores principais para que os mineiros sobrevivessem mesmo sem saber se eram dados como mortos?Francisco Javier Garrido: Os fatores de sobrevivencia num evento dessa gravidade e que envolve um grupo de profissionais heterogeneos em situacao tao dramatica podem ser sintetizados em tres conceitos que, por sua vez, tem aplicacao tambem no mundo empresarial. O primeiro deles diz respeito a experiencia dos que participam desse grupo humano, e que foi vital para a leitura correta do contexto em que se encontram e tambem das possibilidades reais de salvamento. Esse fator foi fundamental para que o grupo se mantivesse coeso diante da possibilidade de escapar com vida. Em seguida, vimos que a lideranca do profissional de hierarquia ou antiguidade maior do grupo, e pelo grupo referendado, foi fundamental para que houvesse coesao e confianca na possibilidade de escapar com vida (fato que o grupo ratifica no momento em que os sinais de busca foram percebidos a 700 metros abaixo da superficie). Alem disso, foi de fundamental importancia tambem a atribuicao de tarefas e o racionamento sistematico dos alimentos. Vale ressaltar que experiencia e lideranca sao elementos evidentes neste caso. E preciso levar em conta tambem a percepcao do chefe do grupo como guia espiritual dos demais: surge com forca aqui a presenca do que os gregos chamavam de "sabedoria do general" (strategike Sophia ou strategon Sophia), condicao que atribuimos a quem reconhece e e capaz de ler os codigos do campo de trabalho em que nos encontramos e que, por sua vez, chega as melhores decisoes possiveis para o grupo, que lhe entrega o mandato com vistas ao melhor futuro possivel, conforme acontece no campo de batalha ou no mundo empresarial, no caso de executivos experientes. UK@W.: Voce acha que em situacoes desse tipo fica mais nitida a importancia da lideranca e do lider?Garrido: Sem duvida. Esses 33 homens estao dando uma licao nao so de firmeza, mas tambem de ordem e de comprometimento. Surgiu um lider espiritual, Luis Urzua, que se encarregou de manter o grupo coeso e com o moral elevado. Enquanto isso, os demais mineiros contribuiram na medida certa com os trabalhos tecnicos de troca de informacoes com o grupo de resgate no exterior. Tiveram, alem disso, papel importante para a sobrevivencia do grupo racionando os alimentos e dando atencao especial aos mineiros em condicao de saude mais precaria ou em depressao. Trata-se, sem duvida, de uma crise em que os atributos de lideranca se evidenciam mais claramente na figura daquele que encarna o lider, seja porque foi escolhido formalmente para o papel (como ocorre normalmente nas empresas), seja porque foi produto natural dos efeitos do acaso e das circunstancias.UK@W.: Que caracteristicas ou habilidades deve ter o lider em uma situacao como essa?Garrido: O lider de uma equipe em condicoes adversas e num contexto de crise como esse, deve primeiramente contar com o apoio do grupo para a validacao de suas habilidades (experiencia e formacao), evidenciando sua capacidade de assumir uma lideranca que vai alem de sua autoridade formal. Uma vez que sua voz tenha sido validada por seus
que as possibilidades de um resgate bem-sucedido e uma realidade tangivel, convencendo assim o grupo que e preciso que todos se mantenham unidos e ajam em conformidade com esse objetivo. Essa e precisamente a essencia da estrategia: a partir de uma ideia, explicar, comunicar e motivar a equipe para que ela se comporte visando a uma meta que redundara num beneficio maior para todo o grupo. E vital que a voz do lider seja ouvida, assim como no mundo empresarial. Eu dizia aos participantes de um congresso para executivos no IESE de Barcelona, em novembro de 2007, que "uma estrategia nao comunicada e como uma bela partitura nao interpretada", isto e, nenhuma ideia de "futuro possivel" tem valor se nao for comunicada eficazmente. Conforme disse o grande guru da administracao David Norton: "A estrategia deve ser tarefa de todos, e para isso e preciso dizer as pessoas com o que, e de que maneira, elas podem contribuir." Isso e fundamental para compreender a tremenda pressao sobre o lider numa situacao como a dos 33 mineiros soterrados. A mensagem deve ser permanente, motivadora e capaz de sustentar as relacoes de sobrevivencia mutua. Como motivador da equipe, o lider deve manter bem equilibrados os seguintes elementos da mensagem que descrevi em meu ultimo livro, A alma do estrategista.Informacao: o que aconteceu, o que esta acontecendo agora e o que ocorrera no futuro em vista de um "resgate em processo".Avaliacao: compreender, aceitar e/ou recusar um plano de trabalho que tenha sido elaborado pensando no sucesso coletivo (sendo capaz de aceitar e descartar ideias sem diminuir a participacao e a motivacao).Vinculo: o lider mantem a mensagem de coerencia conforme o tipo de relacao que ha no grupo. A sobrevivencia coletiva exige uma lideranca clara que permita que todos se expressem sem com isso fomentar o surgimento de novos lideres cujas manifestacoes possam vir a impedir o cumprimento dos objetivos propostos.Ordem: comunicacao adequada de papeis e de status, isto e, de hierarquias e funcoes especificas de cada um dos mineiros no dia-a-dia.Cargos-chaves: a mensagem deve levar em conta uma comunicacao especifica para os profissionais estrategicos da empresa. No caso dos profissionais do setor de mineracao, ficou patente a escolha hierarquica daqueles que se comunicaram com as autoridades na superficie.UK@W.: No tocante ao contexto de superficie, qual deve ser a mensagem e qual a melhor forma de comunica-la: atraves de um so interlocutor e com a presenca de toda a familia?Garrido: A comunicacao dos porta-vozes do governo tem sido correta num momento em que e grande o esforco para o que resgate seja bem-sucedido, assim como sao grandes tambem a falta de motivacao e de esperanca, o que poderia resultar em uma mensagem equivocada aos 33 mineiros embaixo da terra. A experiencia de comunicacao com as familias tem sido mediada pelas autoridades da mineradora e da area de saude que, acompanhadas de uma equipe de especialistas nacionais e internacionais, puderam se inteirar do estado das vitimas por meio das mensagens que ja chegaram a superficie. Isto permite que se tomem, no momento oportuno, medidas para a preservacao da
saude mental e fisica dos mineiros conforme requer o momento. Embora os mineiros soterrados tenham alguma experiencia gracas ao dificil trabalho de mineracao de todos os dias, mesmo assim terao de resistir durante dois meses as condicoes adversas da situacao a espera da promessa de salvamento.UK@W.: Existiria ai um paralelo entre esse caso e o acidente aereo de 1972 na Cordilheira dos Andes? Naquela ocasiao, um aviao uruguaio com destino ao Chile sofreu um acidente com 45 passageiros a bordo. Depois de 72 dias nas montanhas, apenas 16 sobreviveram.Garrido: As semelhancas talvez estejam nas condicoes perversas e extremas de ambas as situacoes, e no merito de cada um dos envolvidos e dos seus atos nesse processo, seja no alto da Cordilheira dos Andes com suas temperaturas baixissimas, seja no abrigo embaixo da terra com a temperatura na casa dos 35 graus, como se ve agora. Contudo, acho que nesse caso a possibilidade de comunicacao com a superficie, conforme se verificou nas ultimas semanas, faz uma grande diferenca, ja que os niveis de incerteza e de isolamento tendem a decrescer. Alem disso, o grupo nao teve de passar pela experiencia da morte de alguns de seus membros, como foi no caso do acidente com o aviao uruguaio.UK@W.: O resgate dos mineiros pode levar muito tempo. Que licoes de sobrevivencia e possivel tirar de situacoes extremas como essa?Garrido: A primeira licao para o mundo empresarial e que e preciso ter flexibilidade para alcancar os objetivos desejados. As equipes de executivos de maior sucesso consistem, ao que tudo indica, em elementos heterogeneos, e essa heterogeneidade (em que ha diversidade cognitiva) aumenta a probabilidade de que haja impulsos criativos e variados. A flexibilidade de adaptacao da equipe e condicao necessaria para o sucesso dos objetivos de sobrevivencia (condicao essencial do estrategista e da estrategia).UK@W.: Quais sao os principais desafios para se organizar o grupo interna e externamente?Garrido: Ja falamos da motivacao do grupo que, tal como acontece no mundo empresarial, e de importancia fundamental para o cultivo da esperanca em um "futuro possivel", solucao com a qual todos devem estar comprometidos. O desafio consiste em manter a cabeca fria e direcionada para o sucesso, para o espirito de equipe e de coesao, de modo que se atinja a meta e o moral se mantenha elevado. Esse esforco deve ser reiterado tratando-se caso a caso os focos de possiveis depressoes ja detectadas pela leitura do comportamento de alguns mineiros. A equipe de superficie deve avaliar, a todo o momento, o estado de saude dos mineiros, tanto mental quanto fisica, bem como prever seu comportamento em situacao de isolamento e se antecipar a ele, alem de estar atenta a tarefa complexa do resgate. A equipe encarregada do resgate devera tambem se preocupar em atender as necessidades emocionais das familias e preparar o cenario para a saida dos mineiros, prevendo as condicoes que terao de enfrentar ao sair, uma vez que passarao de uma situacao de isolamento forcado para uma exposicao publica exagerada.UK@W.: A experiencia das pessoas que sobrevivem a situacoes extremas serve de exemplo aos alunos de muitas
escolas de negocios do mundo. Que licoes as empresas podem tirar da experiencia dos 33 mineiros soterrados?Garrido: Embora a licao principal desse episodio se resuma, sem duvida, a superacao diante da crise, ha ensinamentos que vao alem do mundo das escolas de negocios e de expressoes como tomada de decisoes, lideranca e trabalho em equipe. Embora a introducao de um plano requeira, sem duvida alguma, que alguem assuma riscos, sabemos que tanto o que foi planejado como os riscos assumidos nos levam finalmente a necessaria tomada de decisoes. E precisamente aqui que, em minha opiniao, surgira uma fonte de ensinamentos para todos os que tem de lidar diariamente com equipes. No mundo empresarial, por exemplo, muitas vezes e preciso lidar com condicoes adversas. A estrategia sem decisao equivale a uma decisao sem acao: no fim, e inutil. Um lider pode optar pela a rota da inacao para o sucesso ou, pelo contrario, pode agir em busca do objetivo desejado. A tomada de decisoes do lider e estrategista depende de sua capacidade de pensar e de perceber um objetivo fundamental. Com relacao aos prazos, isso nao esta muito longe do que conhecemos no mundo da estrategia empresarial e da administracao no momento de se tomar decisoes. Claro que tudo isso soa muito diferente quando pensado da superficie. Sem duvida, estamos aprendendo muita coisa sobre administracao com aqueles que estao a 700 metros de profundidade.Publicado em: 22/09/2010http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=1943&language=portuguese
"A cada dia que vivo, mais me convenco de que o desperdicio da vida esta no amor que nao damos, nas forcas que nao usamos, na prudencia egoista que nada arrisca e que, esquivando-nos do sofrimento, perdemos tambem a felicidade."(Carlos Drummond de Andrade) Por Marina Gaspar, com colaboracao de Lucas Toyamaquinta-feira, 14 de outubro de 2010Na hora de pedir ao chefe um aumento (por mais que merecido), nao basta driblar o receio de falar a respeito do tema. E preciso ter em mente que e necessario observar uma serie de questoes para avaliar se o momento e adequado. Os especialistas em Recursos Humanos Andrea Marcelino, da Ramagui Consultoria, e Rodrigo Maia, socio-diretor da Lucrus, dao algumas dicas uteis tanto para quem esta decidido a elevar os numeros do contracheque quanto para quem vai ou nao conceder o tal aumento solicitado. O momento mais propicio para conseguir um aumento geralmente e quando um ou varios objetivos sao alcancados pela area ou pela em presa, explica Maia. Mas o profissional precisa ter certeza que merece o upgrade no salario. O funcionario deve observar como esta a situacao do seu setor e principalmente da empresa, mas tambem fazer uma avaliacao do quanto sua contribuicao foi importante para que o ponto atual fosse alcancado, ou seja, deve ter uma visao do todo. Andrea concorda que essa parada para verificar as condicoes do ambiente e o merecimento e obrigatoria. O profissional tem de fazer antes uma boa avaliacao do cenario como um todo para tomar a decisao de pedir um aumento", afirma ela. Ja Joao Aguiar, economista e professor da Anhanguera Educacional, ressalta que "se o empregado estiver realmente decidido a pedir aumento salarial, o melhor momento e aquele em que exista carencia de mao de obra disponivel no mercado para a funcao em que esta empregado. Segundo ele, a logica e simples: situacoes como a que vivencia hoje o Brasil, com economia aquecida e dificuldade para encontrar mao de obra qualificada, um abono financeiro e uma forma viavel de se reconhece e reter os talentos. Contudo, todo cuidado e pouco. Como o crescimento economico e sazonal, e preciso ter em mente que, no momento em que houver abundancia de mao de obra, havera enorme risco de o profissional ser demitido para que seja contratada outra pessoa a um salario mais baixo, explica Aguiar. Alem disso, e preciso ver se o desempenho na funcao realmente merece ser melhor remunerado e se o trabalho que esta sendo desenvolvido merece ser pago de forma diferenciada. Depois de checar esses itens na lista, se o sinal for verde fica a dica: e preciso escolher a hora certa para a conversa. O pedido deve ser feito reservadamente, sem que outras pessoas, alem do superior imediato, estejam presentes, aconselha Andrea. Hora errada Por mais que o tempo seja o de um cenario economico bom, nao significa que todas as empresas estao indo de vento em popa. Nao se engane: pode ser que a companhia esteja passando por um momento dificil. Nesse caso, e bom adiar o pedido. Avaliar a situacao economica da
empresa e necessario. Nao cabe, por exemplo, solicitar um aumento salarial caso o segmento em que atue esteja passando por uma crise financeira, alerta Maia. As dificuldades internas do departamento tambem devem ser levadas em conta. E, se acontecer o contrario, de a area estar avancando a todo o vapor, mas o resto da empresa, nao, a dica permanece a mesma. De acordo com o especialista, a area pode estar em um bom momento, mas caso a empresa nao esteja, o gestor nao vai conseguir justificar um aumento e o profissional pode ser taxado de egoista ou desligado. O empregador tambem deve pesar muito as possibilidades antes de sair dizendo sim aos pedidos de aumento. As chances de a empresa conceder aumento de salario aumentam substancialmente caso nao haja disponibilidade de mao de obra no mercado. Quando ela aumenta os seus custos com funcionarios, deve reduzir outros custos ou aumentar o preco de venda dos seus produtos para manter o nivel de lucratividade, o que e inviavel no cenario economico atual, informa Aguiar. Segundo ele, a expansao da economia tem de ser momento de apertar os cintos. O ideal e que e empresa mantenha a rentabilidade elevada no momento de expansao da economia para suportar os momentos de baixa ou de crise economica para sobreviver no mercado. Dai e fundamental conter aumento salarial no momento de boa mare economica. Isso significa que, se nao for estritamente necessario, melhor nao conceder. A melhor maneira de buscar salarios maiores e lutando por cargos mais rentaveis, e para isso, e preciso merecimento e qualificacao, conclui o economista. Argumento certo Para quem quer um aumento, nao adianta ficar esperando que ele caia do ceu. Avaliado o cenario da empresa, se for hora de partir para a conversa com o chefe e bom ter na manga os argumentos certos. E, segundo Andrea, necessidades pessoais de ganhar mais devem ser totalmente descartadas. A justificativa tem de ser profissional. O funcionario deve apresentar que seu desempenho foi alem do esperado e que seu trabalho contribuiu para o bom resultado da area, conta. Maia aponta que, para um pedido de aumento ser bem feito, o ideal e que o requerente se baseie em fatos, entregas e indicadores. O quanto o funcionario esta colaborando para que os resultados sejam atingidos e o investimento que esta sendo feito na sua melhor preparacao, como cursos, faculdade e MBA, sao bons argumentos. Um lembrete dele: O importante e utilizar argumentos que estejam, de alguma forma, ligados a estrategia da empresa. Emprego em risco? Em geral, quem precisa de um aumento pode faze-lo sem ter medo de retaliacoes ou demissoes. Mas o profissional tem de ter muito cuidado com a maneira como vai expor tal pedido. E raro o pedido de aumento gerar demissao, mas pode ocorrer, diz Andrea. E os motivos mais comuns sao: o gestor nao estar aberto a uma negociacao salarial ou o funcionario expor seus motivos de maneira inadequada. Caso o pedido seja mal conduzido pelo funcionario, ele pode por o emprego em risco. Nao basta escolher um bom momento, deve
ser escolhida uma boa forma, estruturada e profissional, para pedir o aumento, ensina Maia. Nao e porque o aumento foi negado, ou foi menor que o esperado, que o funcionario precisa virar as costas e transformar a conversa em um pedido de demissao. Pode-se, sim, negociar um aumento mais baixo que o esperado, mas com cautela. Caso o chefe nao possa dar o valor esperado, talvez exista espaco para negociar um aumento gradativo, ate que seja atingido um valor considerado justo, diz Maia. Segunda Andrea, o profissional deve fundamentar por que esperava um aumento salarial maior. A dica dela e mostrar uma media de mercado paga por empresas do mesmo setor, no caso de funcionarios que recebem salario aquem dessa faixa. Tal pesquisa pode ser obtida na internet, ensina. Caso a negociacao nao vingue, a imagem do funcionario nao fica, necessariamente, arranhada: ele pode continuar na empresa sem ter de se preocupar em ficar sendo observado ou em ser demitido. Caso o processo tenha sido feito de forma profissional, a situacao sera bem tranquila e a carreira do funcionario na empresa nao fica ameacada. O que cada um tem de levar em conta e que nao deve se desmotivar. O profissional tera de assumir o fato de que continuara na empresa desempenhando o mesmo trabalho e acreditando que futuramente podera ter seu reconhecimento. Porem, se julgar que nao conseguira manter esta postura, o indicado e que busque novas oportunidades de mercado, diz Andrea. Uma sugestao, segundo Maia, e parar para analisar onde o desempenho pode melhorar. O funcionario pode aproveitar essa oportunidade para buscar se desenvolver e melhorar pontos que podem ter impactado na negativa do aumento, para que isso nao aconteca novamente. Como nao diminuir as chances Na hora de pedir o aumento, algumas atitudes podem diminuir as chances de dar aquela melhorada no contracheque e, de quebra, ainda deixar uma impressao ruim com o chefe. Rodrigo Maia indica os erros mais comuns cometidos nessa hora: - Alegar que esta ha muito tempo sem receber aumento. Tempo de casa nao gera aumento, o que gera aumento e desempenho, diz. - Argumentar que outras pessoas na area ganham mais. Cada funcionario deve ser remunerado de acordo com o seu perfil, experiencia e competencias. Maia alerta: Comparar nao e uma saida muito profissional. - Ameacar sair da empresa dizendo que recebeu outro convite. Quem nao tem convite algum, jamais deve utilizar esse argumento, diz o consultor. Caso exista um convite real e o funcionario estiver em duvida do que fazer, o ideal e negociar com o chefe para saber quais as perspectivas caso continue na mesma empresa e depois tomar a decisao. Mas o profissional deve fugir do leilao. A pratica e mal vista por todos e ele corre o risco de perder o emprego atual e o convite para a outra empresa.http://www.canalrh.com.br/Mundos/gestaocarreira_artigo.asp?ace_news={528D33DB-8529-4920-881C-A395A0B3E47D}&o={223C2910-07C8-4C3D-B2F1-34CFE1691E41}&sp=QSWW.x.WNF6KJFI@NpWT5T1TBT=P6yN?M6T