Por Antonia BrazO Brasil passa por um momento de grande crescimento na geracao de empregos em alguns setores e regioes do pais.Nos segmentos farmaceuticos, alimentos e bebidas, de industrias diversas e calcados, no entanto, as dificuldades sao maiores, conforme as empresas. Elas informaram nao ter mecanismos para lidar com o problema. No farmaceutico e em industrias diversas, 17% das empresas disseram nao possuir qualquer forma de lidar internamente com a falta de trabalhador qualificado, enquanto que em alimentos e bebidas o percentual foi de 20% e em calcados, 21%.Entre as 27 Unidades da Federacao, 12 apontaram elevacao do emprego, com recorde no Amazonas. Houve expansao do emprego em oito das nove Areas Metropolitanas, com a geracao de 42.116 postos de trabalho (0,28%). No Interior dos estados das Regioes Metropolitanas foram gerados 60.208 postos, equivalentes ao crescimento de 0,46%.Se o Brasil continuar neste ritmo de crescimento sera necessario realizar acoes que possam prevenir o apagao de mao obra qualificada em futuro breve.Diante desta realidade Universidades e Escolas Tecnicas devem sentar e planejar novos cursos ou atualizacoes destes para que possa qualificar mao de obra de acordo a demanda existente e ainda, estabeler dialogo com as empresas para oferecer cursos de acordo com suas necessidades. Estas acoes ajudarao os jovens a fazer a escolha da profissao com mais seguranca e evitara ter mao de obra excedente em um setor e falta em outro.Quanto ao poder publico sera necessario desenvolver programas educacionais que possam orientar os jovens e os desempregados que aguardam a oportunidade de um emprego, em novas areas de atuacao, ou ainda, naquelas com mao de obra escassa. Acredito tambem que muitas empresas vao precisar desenvolver seu proprio programa de formacao de mao de obra qualificada, para atender suas necessidades emergentes. Muitas ja estao fazendo, pois, nao conseguem encontrar o profissional qualificado que corresponda ao perfil da empresa.As evidencias sao claras da falta de acoes para suprir as deficiencias da educacao em relacao a qualificacao de mao de obra, de acordo com o crescimento do pais. Se as autoridades se sensibilizarem entendendo que este e um problema de interesse e beneficio de todos, com certeza irao realizar acoes estrategicas que consigam resolver este problema de forma eficaz. Mas resta saber quando estas acoes irao acontecer de fato e assim o Brasil podera ter melhores condicoes para competir.FONTE: Assessoria de Imprensa do MTEAntonia Braz e Pedagoga, Psicopedagoga e Especialista em Gestao Recursos Humanos. 10 frases proibidas de dizer ao cliente1- Nao no inicio de qualquer fraseVoce deve evitar dizer nao no inicio das frases, soa de maneira negativa e desagradavel ao cliente. Como contornar? Se o cliente pergunta se voce tem determinado produto, nunca diga nao, voce pode dizer que se estiver em falta fara o pedido ou se nao trabalha com o produto indicar outra loja. Ganhando assim a confianca do cliente.2- Nao sei:O cliente vai comprar uma roupa e quer saber qual o tecido, e o atendente diz nao sei. Ou entao, se o cliente pergunta ate que horas um determinado departamento fica aberto e o atendente diz nao sei. Como contornar?