os outros,mas também com essa pessoa que somos, essa pessoa que, em última análise, é a artífice da nossa felicidade, mas também da nossa insatisfação. Manter uma ou outra cara dependerá muito mais de nós do que das nossas circunstâncias. Temos a "chave" e isso constitui um poder enorme; mas cuidado, também temoso "ferrolho" e, por vezes, cerramo-lo sem darmos por isso. Já vimos uma série de casos que nos mostraram como as nossas vidas podem mudar se aprendermos os Segredos da Comunicação e das Relações Humanas. O próximo capítulo constituirá, sem dúvida, uma excelente ferramenta que nos facilitará esta aprendizagem.76CAPÍTULO 3APRENDERMOS A RELACIONAR-NOS E A COMUNICAR MELHOR.É DIFÍCIL COMUNICAR BEM? Num artigo recente * tentava expressar, de forma muito esquemática, parte das dificuldades que em geral se dão na comunicação. Esboçava igualmente, a títulode exemplo, algumas das peculiaridades que distinguem, separam e complicam a comunicação entre homens e mulheres. O artigo designava-se "Como comunicamos mejor!"e em resumo dizia: "Muitas mulheres queixam-se de que os homens nunca têm vontade de falar e eles defendem-se dizendo que as mulheres são muito chatas. Na realidade, somos diferentes,mas isso não seria um obstáculo se nos tivessem ensinado a comunicar. Sem darmos por isso, cometemos erros graves, cremos que falar é comunicar, mas oitenta porcento da comunicação é não verbal. Esquecemos que as palavras transmitem informação, mas os sentimentos, os estados de espírito, a veracidade ou não do que dizemos...percebem-se basicamente através da comunicação não verbal. A partir de agora correr-nos-á tudo melhor se estivermos mais atentos aos gestos, à proximidade ou distância corporal, ao olhar... Alguns recursos ser-nos-ão degrande utilidade: por exemplo, se fa * María Jesús Alava Reyes, "jCómo comunicamos mejor!", 20 Minutos, Outubro de 2004.7'7lamos de modo rápido, cansamo-nos e se falamos lentamente, aborrecemo-nos; se olhamos nos olhos, demonstramos interesse; se elevamos demasiado o volume, incomodamos;se relaxamos, facilitamos a comunicação... Conhecer as nossas diferenças aproximar-nos-á. As mulheres tendem a estender-se mais nas explicações, os homens desligamlogo. Tentemos esforçar-nos todos e recordemos que comunicar também é ouvir, observar, olhar, sorrir e, às vezes, falar." Efectivamente, comunicar é mais do que falar. Este é um assunto de grande actualidade e, precisamente por isso, noutro artigo* tecia algumas reflexões, como asseguintes:* A verdadeira comunicação começa com a escuta. Uma atitude atenta, próxima e paciente comunica mais do que a maior parte dos nossos discursos.* Os olhos são os que mais transmitem. Com o olhar podemos criar um clima de confiança ou crispação.* Podemos conseguir que não nos afectem as críticas destrutivas, da mesma forma que podemos aprender com as críticas positivas.* O importante não é o que os outros nos digam, mas o que nós próprios dizemos. Se controlarmos o nosso "diálogo interno" - o que pensamos -, conseguiremos que onosso bem-estar dependa de nós, não do que os outros opinem.* Podemos sair dos "pontos mortos" propondo acordos razoáveis.* Para que alguém nos compreenda é importante que se sinta querido, não agredido.* Transmitamos afecto e receberemos carinho. * María Jesús Alava Reyes, "Comunicación positiva, muy saludable", Saber Vivir, Maio de 2004.78 {É difícil comunicar bem? Basta