formato de texto, com baixo custo de transmissao de caracteres, ao contrario do envio de conteudo de video, que e mais custoso, mensura.Quando essa tecnologia vier a luz, ela sera a combinacao perfeita para os nossos negocios, afirma Marcelo Santos, diretor da MKTecno, empresa de TI com sede em Brasilia que criou o Vendedon, uma ferramenta virtual que reune varias lojas em um portal. Nesse modelo de mercado virtual, o lojista participante tem a disposicao operacoes de captacao, administracao e venda na rede mundial de computadores por meio de acoes de marketing individualizadas e cooperadas. Para Santos, as vendas on-line sempre esbarram em um detalhe importante: a falta da presenca humana. Hoje, nossos servicos tem, de forma abstrata, a presenca de um vendedor. Mas se esse vendedor interagisse com o cliente, as vendas poderiam disparar, acredita. Ele diz que outra barreira detectada nas vendas no mundo virtual e a desconfianca. Santos considera que a maioria das pessoas tem receio de comprar sem saber de quem esta comprando. As novas tecnologias servem para dar maior confianca aos clientes na hora da compra e maior credibilidade aos empresarios que trabalham com e-commerce, acredita.FacilidadesA assessora comercial Rogeria Marques, 32 anos, conta que, mesmo ja tendo trabalhado em um banco, realizar transacoes em caixas eletronicos pode ser uma tarefa complicada. Para ela, faltam instrucoes claras ou mesmo um funcionario do banco sempre por perto, para auxiliar os que tem mais dificuldades. As vezes, tenho de ir ate uma agencia para resolver o que poderia ter sido feito no caixa, reclama. Rogeria acredita que o sistema paulista ajudaria bastante nas transacoes. Vai diminuir o tempo gasto com essas tarefas. Vai me ajudar demais, acredita.Para o consultor da 2MD Midia Marketing Digital Leandro Ladeira Neiva, a ideia dos pesquisadores da Unicamp e boa e, se realmente conseguir alcancar os objetivos prometidos, o mundo tecnologico tera uma ferramenta funcional e eficiente. Minha maior duvida e a respeito da praticidade de manuseio. Eu acredito que qualquer ferramenta utilizada para o homem tem que ser pratica e funcional, depois bonita e sofisticada, destaca. Para Neiva, que se intitula um estudioso da arquitetura de informacao, se o sistema for demorado ou complicado em relacao aos atuais, vai acabar sendo criticado e cair em desuso.Outra questao, que segundo ele deve ser analisada com muito cuidado, e a seguranca da informacao. O especialista salienta que de nada vai adiantar se nao existir uma plataforma segura por tras do autoatendimento personalizado criado pelos pesquisadores. Se esses problemas ja foram pensados e resolvidos, acredito que o publico, em sua grande maioria, esta cada vez mais aberto as novas tecnologias, independentemente de sexo, idade ou classe social, opina. A cientista politica Suelle Paz, 30 anos, discorda. Para ela, que assume comprar tudo o que pode ser vendido pela internet de cama a arvore de Natal , a proposta do sistema pode ser cansativa. Suelle acredita que os sistemas atualmente empregados ja contam com uma interface intuitiva, e um atendente virtual so atrapalharia as transacoes. Acho que seria uma chatice. Imagina um boneco falando tudo o que voce