Cerca de 95% das empresas brasileiras sao micro e pequenas empresas (MPE), segundo dados do IBGE, porem quase tudo que se fala quanto a administracao de empresas, incluindo a informatizacao, se refere a realidade das grandes empresas, em especial as industriais. Provavelmente isso acontece porque as receitas das MPEs nao seguem a mesma proporcao da quantidade de empresas, representando apenas cerca de 20% de toda a receita gerada. Assim, menos dinheiro, menos pessoas envolvidas com consultorias, menos grandes empresas de software interessadas, menos conhecimento gerado. Ate e possivel encontrar algum material sobre como melhorar a administracao das pequenas empresas, mas, em geral, eles sao criados por pessoas formadas com a visao de administracao das grandes empresas, que e a visao reinante no meio academico. Com certeza sao conhecimentos muito valiosos, que tem tornado as empresas cada vez mais produtivas, porem o problema e tentar adaptar as praticas administrativas, executadas por diversos especialistas, para a realidade das MPE, onde muitas vezes o proprietario e o unico responsavel por diversas funcoes. Por outro lado os micro e pequenos empresarios nao podem usar como desculpa a falta de tempo e deixar de lado a busca de uma gestao profissional. Comecar ou manter um negocio sem nenhum conhecimento de gestao e um tanto arriscado, basta ver as altissimas taxa de mortalidade das MPEs brasileiras. O empresario da micro e pequena empresa deve sempre tentar se aprimorar na gestao, atraves de cursos, livros ou entidades como o Sebrae, que fornece um amplo servico de apoio aos empreendedores, principalmente para aqueles que ainda estao pensando em abrir um negocio. Os sistemas gerenciais podem ser um dos principais aliados do empresario, na tentativa de reduzir essa diferenca existente na qualidade e abrangencia da gestao entre empresas com melhor estrutura e as MPEs. Acredito que so a utilizacao de sistemas informatizados poderao trazer maior produtividade para as MPEs, aumentando a taxa de sucesso dessas empresas que sao as maiores geradoras de emprego para o pais. Esses sistemas, ou softwares, trazem encapsulados em seu codigo parte da complexidade da gestao, assim anos e anos de conhecimento podem estar implementados em funcoes embutidas no software. O empresario tem apenas que ter conhecimentos basicos da teoria, principalmente ele tem que saber o que existe de ferramentas e qual o retorno que ele pode obter delas. Deve saber quais os principais indicadores, e o que fazer com eles, mas nao precisa saber em detalhes como eles sao calculados. Vou dar um exemplo para deixar tudo mais claro: peguemos a pesquisa de satisfacao dos clientes, que sempre e colocada como uma das coisas mais importantes que uma empresa deve fazer. Bom, sem duvida que e importante, na verdade e o que ha de mais importante para a gestao da empresa, ja que a empresa so existe se estiver satisfazendo adequadamente as necessidades dos clientes. No entanto normalmente nao se fala no trabalho e custos envolvidos nessa atividade de pesquisa. Os livros ou professores simplesmente dizem que isso e necessario, mas quem tem conhecimento e recursos para isso? Em geral nao as MPEs. Contratar uma empresa