Mais uma turma realizada da palestra Motivar-se para Motivar de 2015. Foi no 26 de maio com a participacao de profissionais da Skill Idiomas Jacarei, Alvorada Imoveis, Marcenaria Rogulski, Karps Corretora de Seguros e Mercado Alto da Ponte.Com ramos de atuacao bem distintos e profissionais com muita experiencia, procuramos apresentar informacoes abrangentes e, algumas vezes, direcionadas para a melhor compreensao de todos.Foi gratificante ter a companhia de todos e esperamos ter contribuido para a percepcao dos estimulos recebidos diariamente e como transforma-los em motivacao.Paulo Hiroshi Iwasaki - "Gostei muito da palestra, pois foi muito boa para meus conhecimentos." - Ana Maria A. Bizarro.- "Paulo, obrigada por hoje. Por tudo que me fez descobrir. Obrigada por ser luz. Mas principalmente por iluminar as pessoas. Um grande abraco." - Celia Nilda Karps.- "Palestra sucinta e bem direcionada. Muito boa a reciclagem. No lanche, opcao por frutas." - Maria Celia Freitas D'Arce.- "Gostei bastante. Poderia ser mais dinamico e o assento mais confortavel." - Maria Roselaine de Sa.- "Muito bom. Fundamental no processo profissional e pessoal. Procurar sempre os bons objetivos." - Paulo Henrique Aparecido dos Santos. CONSULTE DESCONTO PARA INSCRICAO NAS DUAS PALESTRAS! PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.Conteudo Programatico:Por que se perdem clientes?O atendentePapel do atendentePostura de atendimentoApresentacao pessoalConhecer os produtos/servicos da empresaComunicacaoOuvir ou escutarRuidos na comunicacaoPalavras e frases apropriadasAtendimento ao telefoneMotivacao e entusiasmoA voz no tom corretoScript do atendenteAtendimento por e-mailEscrita adequadaO cliente nervosoLidando com reclamacoesGafes no atendimentoImpressoes finais do clienteData: 20 de maio de 2015 - 19h00 as 22h00Local: Avenida Andromeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado Paroquia Coracao de Jesus).Investimento: R$ 60,00 por participante (incluso coffee break e certificado). Desconto para grupo a partir de 3 pessoas - R$ 50,00 por participante. PALESTRAMOTIVAR-SE PARA MOTIVARQuais sao os elementos que o motivam? Onde encontra-los? E, principalmente, como voce se mantem motivado? Conteudo Programatico: O que e motivacaoParadigmasMudancas: reacao e resistenciaEstimulos positivos e negativosMotivando-seMotivar alguemData: 26 de maio de 2015 - 19h00 as 22h00Local: Avenida Andromeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado Paroquia Coracao de Jesus).Investimento: R$ 60,00 por participante (incluso coffee break e certificado). Desconto para grupo a partir de 3 pessoas - R$ 50,00 por participante. Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiromecanico, consultor na Technet Treinamentos, com atuacao na lideranca e coordenacao de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociacao de contratos, metodos e processos de fabricacao, elaboracao de normas tecnicas e suporte as areas de producao. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos tecnico-operacionais, qualidade, motivacao e atitude e comprometimento. Inscricoes: 12 3916-6864 / 3916-4516 - paulo.iwasaki@technetbr.com.br Independente da atividade desempenhada, a qualidade dos produtos e servicos da empresa oferecida ao mercado e resultado da somatoria do esforco e dedicacao de todos. A busca de melhoria continua e uma necessidade para se manter e crescer em meio a concorrencia.Para ter essa realidade na empresa, as atitudes de todos devem ser voltadas para a qualidade. Ou seja, todos comprometidos com os objetivos