A Marcosa, empresa de origem paraense e filiais no Nordeste, inclusive Fortaleza, atua ha 64 anos em varios segmentos do mercado, o principal deles de negocios com maquinas pesadas. E representante exclusiva no Nordeste da multinacional Caterpillar, que produz tratores, retorescavadeiras, escavadeiras hidraulicas. Atualmente, as maquinas CAT (abreviatura da Caterpillar) sao carro chefe de vendas da Marcosa.Um dos seus diferenciais e o servico de pos-venda, no qual, ao comprar uma maquina CAT, o cliente nao perde o contato com a empresa. A partir dai e firmado um contratode parceria entre o revendedor autorizado, especialista no que vende e o seu cliente que investe no produto para obtencao de seu lucro. Para atender e compreender a necessidade de seu cliente, a empresa criou um canal de atendimento ao cliente, o MAC Marcosa Atende Cliente um servico que atende pelo telefone (de graca) 0800.084.8585. Os servicos prestados por este canal sao: ouvir o cliente atraves da pesquisa de satisfacao, para compreender onde ocorreram possiveis falhas, para evitar que voltem se repetir. O 0800, assim como o chat, recebem as solicitacoes de compras de maquinas, pecas, servicos, locacao de equipamentos, elogios ou reclamacoes.O MAC conta atualmente com 16 operadores de telemarketing, dos quais cinco operadores de vendas e 11 operadoras no atendimento e uma supervisora que orienta e dar feedbacks aos clientes. A turma do Call Center faz treinamentos periodicos para qualificar o atendimento. ASSESSORIA DE IMPRENSATexto reescrito pela aluna (estagiaria) Bernardina Alves Maiores informacoes: www.marcosa.com.br ou 0800 084 8585. O Centro Educacional da Juventude Padre Joao Pia Marta promove, no dia 16 de dezembro, show da irma Kelly Patricia, com a participacao da Comunidade Recado. O evento comecara as 19 horas, no Ginasio Padre Felice Pistoni, na Rua Padre Joao Piamarta, no bairro Montese. Os ingresso custam R$ 10,00e estao a venda no Colegio (Avenida Aguanambi, s/n.Os recursos arrecadados serao usados para a manutencao do internato que cuida de criancas carentes e na reforma da capela de Nossa Senhora da Assuncao que fica no interior do colegio. Sao mais de 200 criancas que vivem no centro educacional, por varios motivos, entre os quais abandonos, vitimas de violencia ou drogas. Na entidade, as criancas recebem carinho, atencao alimentacao e educacao, praticam esportes e realizam cursos profissionalizantes. ASSESSORIA DE IMPRENSATexto elaborado pela aluna (estagiaria) Bernardina Alves Maiores informacoes: Organizacao do evento 85 99112395. Ministerio publico na comunidade: nosso atendimento e legal e o tema da acao que a Procuradoria Geral de Justica do Ceara realiza, no proximo sabado (10), das 9 horas as 15 horas, no bairro Henrique Jorge. O evento acontece na sede da Escola de Ensino Fundamental Santa Maria. Esta edicao da atividade intera as festividades em comemoracao ao Dia Nacional do Ministerio Publico (14.12).Os servicos a serem oferecidos sao os seguintes: expedicao de documentos, entre os quais certidao de nascimento e da carteira de trabalho; realizacao de exame de DNA; vacinacao; doacao de sangue no posto movel do Hemoce; corte de cabelo. O publico alvo sao os moradores dos bairros atendidos pela 14a Promotoria de Justica de Juizado Especial Civel e Criminal de