O que e Comunicacao?As comunicacoes sao o centro gravitacional de todas as atividades humanas.Um grande numero de problemas pode ser ligado a falta de comunicacao. Comunicar bem nao e so transmitir ou so receber bem. COMUNICACAO e troca de ENTENDIMENTO, e ninguem entende ninguem. A tarefa de comunicar-se nao esta concluida ate que haja compreensao, aceitacao e acao resultante. Bases da comunicacao.Asrecompensas das boas comunicacoes sao grandes, mas dificeis sao osmeios de se obte-las, para isto sempre esteja atento as bases para aboa comunicacao, para que ocorra comunicacao entre duas pessoas e vitalque se observem as seguintes regras: Saber Ouvir -Demonstre estar apto a ouvir informacoes mesmo que desagradaveis ecriticas, procurando ve-las de forma construtiva.Examine o ponto criticado - Seja humilde e examine o ponto criticado para dar credito as boas ideias e ao trabalho sincero. Ao receber criticas, procure extrair os aspectos positivos e construtivos.Evite termos tecnicos -Nao use girias e evite termos tecnicos que podem atrapalhar nacomunicacao, se for imprescindivel o seu uso, explique qual osignificado dos termos usados. Esclareca suas ideias - Esclareca suas ideias antes de transmiti-las, faca com que elas sejam precisas.Expresse o seu interesse - Entre frequentemente em contato com as pessoas e escute.Acoes X Informacoes -Demonstre que acoes sao tomadas baseadas em informacao, caso contrarioo pessoal pensara que nao valeu a pena o tempo e o esforco despendidospara manter o fluxo de comunicacao. Suas acoes apoiam o que voce diz? - Suas acoes refletem o que voce pensa e diz para os outros.Procure ser objetivo- Seja objetivo, nao faca rodeios, mesmo que a mensagem seja o que as pessoas nao gostariam de ouvir.Linguagem Corporal A maior parte das pessoas concorda que a palavra pronunciada constitui o metodo usual de comunicacao frente a frente."Osolhos conversam tanto quanto as linguas que utilizamos, com a vantagemde que o dialeto ocular, embora nao precise de dicionario, e entendidono mundo todo". (Ralph Wando Emerson)De acordo com pesquisas, o impacto de uma mensagem sobre o ouvinte esta relacionado:07% - palavras (o que a pessoa diz)38% - tom de voz, inflexao ( a maneira como fala)55% - corpo, olhos, maos, bracos, pernas, dedos (expressao e gestos)Abrincadeira do telefone sem fio, por exemplo. Uma pequena mensagemtransmitida serialmente de boca a boca, por certo numero de individuos,vai sofrendo alteracoes ao longo do percurso, ate chegar ao final comsentido bem diferente da origem.Conclusao: mesmo mensagens simples, em pequeno circuito, sofrem alteracoes surpreendentes.Dedos Contar nos Dedos - pessoa logica e sensata, separando os fatos na mente ao apresenta-los.Contar a partir do Polegar - indica uma apresentacao forcada.Contar a partir do Dedo Minimo - Um meio mais suave de transmitir suas ideias.Manter os Dedos esticados enquanto conta - pessoa que tem planos bem claros e sabe onde quer chegar com eles.Apontar um dedo- a pessoa esta afirmando sua autoridade ou ilustrando um fato.Abanar o dedo- Isto e uma ameaca: ele ou ela, o ve com hostilidade e esta lhe passando uma repreensao.Polegares- indicam forca de carater e personalidade e sao utilizados parademonstrar dominio, superioridade ou ate agressao.Ex.: Em minha humilde opiniao "(apontando o polegar para o peito)...".Maos