Para ajudar no entendimento do uso do Diagrama de Pareto, eu postei uma animacao. Espero que ajude.Diagrama de Pareto - um estudo de casoView more presentations or Upload your own. Segue uma lista com os principais verbetes relacionados com a Qualidade e Sistemas de Gestao. Para facilitar a procura, utilize as teclas Ctrl+F e digite parte da palavra desejada. Caso o termo procurado nao seja encontrado ou deseje acrescentar ou revisar algum verbete, por favor, poste um comentario que terei muito prazer em atualizar.Nos casos onde a fonte difere do autor desse Blog, a fonte real esta descrita entre parenteses no final da definicao. ACAO CORRETIVA Acao para eliminar a causa de uma nao-conformidade identificada ou outra situacao indesejavel. Pode existir mais de uma causa para uma nao-conformidade. Acao corretiva e executada para prevenir a repeticao, enquanto que a acao preventiva e executada para prevenir a ocorrencia. Existe uma diferenca entre correcao e acao corretiva. (NBR ISO9000:2005) ACAO PREVENTIVA Acao para eliminar a causa de uma potencial nao-conformidade ou outra situacao potencialmente indesejavel. Pode existir mais de uma causa para uma nao conformidade potencial. Acao preventiva e executada para prevenir a ocorrencia, enquanto que a acao corretiva e executada para prevenir a repeticao. (NBR ISO9000:2005) ALTA DIRECAO Pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla uma organizacao no mais alto nivel. (NBR ISO9000:2005) AMBIENTE DE TRABALHO Conjunto de condicoes sob as quais um trabalho e realizado. Condicoes incluem os fatores fisicos, sociais, psicologicos e ambientais (tais como temperatura, formas de reconhecimento, ergonomia e composicao atmosferica). (NBR ISO9000:2005) ANALISE CRITICA Atividade realizada para determinar a pertinencia, a adequacao e a eficacia do que esta sendo examinado, para alcancar os objetivos estabelecidos. Analise critica pode, tambem, incluir a determinacao da eficiencia. Exemplo, analise critica pela Direcao, analise critica do projeto e desenvolvimento, analise critica dos requisitos do cliente e analise critica de nao conformidade. (NBR ISO9000:2005) AUDITADO Organizacao que esta sendo auditada. (NBR ISO9000:2005) AUDITOR Pessoa com atributos pessoais demonstrados e competencia para conduzir uma auditoria. Os atributos pessoais pertinentes a um auditor estao descritos na ABNT NBR ISO 19011. (NBR ISO9000:2005) AUDITORIA Processo sistematico, documentado e independente, para obter evidencia de auditoria e avalia-la objetivamente para determinar a extensao na qual os criterios de auditoria sao atendidos. (NBR ISO9000:2005) AUDITORIA COMBINADA Quando dois ou mais sistemas de gestao sao auditados juntos. (NBR ISO9000:2005) AUDITORIA CONJUNTA Quando duas ou mais organizacoes de auditoria cooperam para auditar um conjunto unico auditado. (NBR ISO9000:2005) AUDITORIAS EXTERNAS Incluem aquelas geralmente denominadas auditorias de segunda e terceira parte. Auditorias de segunda parte sao conduzidas pelas partes que tem interesse na organizacao, tais como cliente, ou por outras pessoas em seu nome. Auditorias de terceira parte sao conduzidas por organizacoes externas, organizacoes de auditoria independentes, tais como aquelas que fornecem certificacao/registro de conformidade com a ABNT NBR ISO 9001 e ABNT NBR ISO 14001. (NBR ISO9000:2005) AUDITORIAS INTERNAS Algumas vezes chamadas de auditorias de primeira parte, sao conduzidas pela organizacao ou em nome dela, para analise critica pela direcao e outros propositos internos, e podem formar a base