com foco em acoesestrategicas em todas as areas.No planejamentoestrategico, sao estabelecidas as prioridades de atuacao e o direcionamento doperfil de acao para toda a organizacao. A Gestao Estrategica, por sua vez, faza ligacao entre essas diretrizes globais e o trabalho de cada uma dos setores epessoas no dia-a-dia da organizacao. Desdobrar diretrizes gerais em tarefasespecificas, que captem todas as especificidades de cada uma das areas, e umatarefa bastante complexa. O temaestrategia, quando devidamente compreendido pelo gestor, costuma se tornar umapaixao sem limites. Primeiro, porque a concepcao estrategica forca oprofissional a se questionar constantemente sobre qual e o seu verdadeiro papelna empresa. O olhar estrategico fazcom que o gestor passe a gerenciar melhor os problemas do dia-a-dia porque oseu foco muda de discutir os problemas para um questionamento, sobre comotransformar os problemas que surgiram em oportunidades para a empresa e os stakeholders.Outro fatorrelevante e que o gestor se obriga a definir claramente o motivo para a empresaexistir, em que pontos ela nao pode se descuidar para manter o sucesso, qual adirecao que a organizacao deseja seguir, entre outros aspectos. Mais do que comunicarestas informacoes para os colaboradores, o planejamento estrategico esclareceestes pontos para o proprio gestor.Cada vezque um gestor participa de um processo de concepcao estrategica, ele acabatendo que decidir suas incertezas, o que acaba beneficiando a empresa como umtodo. Outro fator importante e saber diferenciar as fases em que o gestor esta.Concepcaoestrategica ou raciocinio estrategico e o exercicio de lancar um olhar diferenciadosobre uma situacao comum. E tentar enxergar o que os outros nao veem. E oresultado desta concepcao deve ser formalizado atraves de um planejamentoestrategico. Nele, mais importante que metas academicamente perfeitas e precisoque estejam acoes que efetivamente possam ser realizadas pela empresa. Quando o assunto eestrategia, os resultados que se deseja ter no futuro comecam a ser construidoscom atitudes concretas no presente. Em suma: se a competencia da empresa e umaarma poderosa, o planejamento estrategico e a mira que ira racionalizar osrecursos e potencializar os resultados.Os modelosde gestao construidos para o setor privado nao sao adequados ao setor publico,purgante e necessario construir um modelo de planejamento estrategico generico,holistico e especifico; adequado a administracao publica.Portantove-se a necessidade de discorrer um pouco sobre cultura organizacional e suarelacao com os resultados obtidos pela organizacao e a qualidade dos servicosprestados. 2.4. Cultura Organizacional nas empresaspublicasNao ha um simples conjunto de respostas paraum fenomeno social tao complexo quanto uma organizacao, por isso e que estudosbuscam perceber e compreender a complexidade organizacional. Nesse sentido, umadas areas que recebe crescente atencao e a da cultura organizacional. Ointeresse pode ser justificado pelo fato de mostrar uma maneira mais flexivelde entender como as organizacoes trabalham e como e, de fato, a vida que pulsadentro delas. Segundo Freitas (1991), culturaorganizacional e o modelo dos pressupostos basicos que um dado grupo inventou,descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com osproblemas de adaptacao externa e integracao interna. Uma vez que estes pressupostos tenhamfuncionado bem o suficiente para serem considerados validos, sao ensinados comoa maneira certa de se perceber, pensar, e sentir em relacao aqueles problemas(FREITAS, 1991). ParaBrown (1998), a cultura