uma ajuda para acontecer, ja que nem sempreestamos falando com amigos intimos. - A ajuda que damos eperguntar Voces estao me entendendo?- Ao recebermos umaresposta mantemos o fluxo de comunicacao, interrompemos ou o corrigimos.- O problema e que acomunicacao esta sempre sujeita a ruidos, imprecisoes, falhas de entendimento.- Isso prejudica seufluxo. -Assim, podemos concluir que o fluxo das informacoes determina a qualidade dasrelacoes que estabelecemos.- E para que o rio dacomunicacao flua livremente, dois processos sao fundamentais: o feedbacke a auto-exposicao. 4.1. Feedback-Feedbacke uma palavra do ingles que significa retroalimentacao, ou seja, um feedback e um comentario ou informacaodada sobre algo que ja foi feito. - Tem por objetivo avaliaro que foi realizado. - Para as relacoesinterpessoais importa a Busca de feedback.-Busca de feedback: consiste no processode solicitar e receber informacoes sobre como o seu proprio comportamento estaafetando os outros com os quais voce interage. Seria Ver-se com os olhos dosoutros.- Isso acontece, porexemplo, quando eu me disponho a, como coordenador, perguntar e ouvir o quemeus subordinados pensam verdadeiramente sobre meu comando.- Ou quando um setortenta obter um retorno dos demais setores que atende na cadeia produtiva, sobrea satisfacao deles em relacao aos servicos prestados.4.2. Auto-exposicao-Auto-exposicao e o processo pelo qualrevelamos o que pensamos e sentimos sobre nos mesmos e sobre o comportamentodos que nos cercam. -Esta presente tanto quando damos um feedbackquanto quando o solicitamos. - Ocorre, por exemplo,quando diante de uma situacao problema somos capazes de admitir que precisamosde ajuda (estamos dizendo ao outro algo sobre nos mesmos).- Ou quando um setor,ao inves de esconder seus problemas, e capaz de expo-los aqueles setores com osquais se relaciona para buscar uma solucao.- Quando utilizamosestes dois processos de forma equilibrada, acabamos por conhecer melhor a nosmesmos, e tambem as pessoas com as quais nos relacionamos. - Isso torna as relacoesinterpessoais mais prazerosas e mais construtivas. - E se pensarmos emnosso local de trabalho, podemos dizer que quanto melhor forem as relacoesentre os colaboradores, e, consequentemente, entre os setores, melhor sera aprodutividade da organizacao como um todo. 4.3. Comoreceber um Feedback -Naoe facil aceitar nossas ineficiencias e ainda mais admitir-las para outraspessoas. - Tememos que nossostatus seja afetado, que nossa reputacao seja prejudicada.- Mas na verdade ovelho ditado quem avisa amigo e e muito valido aqui. - Vamos supor que voce,de uma hora para outra, comecou a ter mau halito. - Voce preferiria queum amigo lhe avisasse, ou que as pessoas ficassem comentando pelas suas costas?- Assim, se alguem notrabalho aparecer para lhe mostrar que voce esta realmente tendo umcomportamento inadequado em alguma situacao, nao ache ruim. - Pense que voce naoesta sozinho, que se estao lhe dando um feedbacke porque as pessoas ainda apostam em voce. - Ou entao ja o teriam demitido.- Pense no feedbackcomo um presente. Recebe-lo e uma honra. -Solicite Feedback: aspessoas ficam mais a vontade para dizer o que pensam quando perguntamos.- Esteja disposto a ouvir: Nao interrompa, nao desestimule ofornecedor de feedback; Este e umexercicio que, sendo praticado, passar a ser natural. Deixar de ser um stress,um gerador de ansiedade e passa a fazer parte do cotidiano.-