entidadespublicas, privadas e do terceiro setor, entre outros agentes economicos esociais; - analisar informacoes e tomar decisoes; - mensurar e avaliar(controlar), orientando-se por resultados. Nasentidades publicas, ha praticamente um consenso mundial de que a gestaoconstitui um fator fundamental para o aumento da eficiencia das acoesgovernamentais, visando a melhoria da prestacao dos servicos ao cidadao e naoapenas focada em seus processos burocraticos internos, sem impactossignificativos sobre a populacao. E justamente o que aponta o amplo movimentoque se observa em quase todos os paises, no sentido da reforma e modernizacaodo Estado, buscando assim formar um novo conceito de gestao publica. Portanto a dimensao das pessoasconstitui-se a base fundamental, o alicerce sobre o qual toda a entidade seposiciona. O objetivo e preparar os profissionais para promover uma mudanca dementalidade, desenvolver habilidades tecnicas que proporcionem maxima qualidadeem todas as atividades desenvolvidas, alem de prepara-los para conviver em umambiente de mudancas constantes, criando um clima que facilite odesenvolvimento da capacidade de antecipacao da organizacao, condicaofundamental para o seu fortalecimento. Segundo HARMON E MAYER (1999, p.34): A administracao publica e a ocupacaode todos aqueles que atuam em nome do povo em nome da sociedade, que delegade forma legal e cujas acoes tem consequencias para os individuos e grupossociais. A maquina publica nao foi capaz deretribuir ao cidadao os bens e servicos que ele necessitava, atuando muitasvezes com falta de economia, competencia e eficiencia. A Administracao Publica Federalbrasileira e composta pelos tres Poderes: Executivo, Legislativo e Judiciario.O Poder Executivo: administracao diretae indireta. A Administracao Direta e constituida pelosMinisterios Regulares e Extraordinarios, os quais sao dotados de: SecretariasExecutivas, Consultorias Juridicas (que sao orgaos da Advocacia Geral daUniao), Secretaria de Controle Interno (CISET), Secretarias especificas, Departamentos,Coordenacoes e Divisoes. A Administracao Indireta e oconjunto de entidades personalizadas, vinculadas normalmente a um orgao daAdministracao Direta (Ministerio ou Secretaria): autarquias; fundacoespublicas; empresas publicas; sociedades de economia mista. Percebe-se que aGestao Publica e a Administracao Publica devem ser exercidas obrigatoriamentecom observancia da: Legalidade, isto e, estrita obediencia a lei, pois nenhumresultado podera ser considerado bom, nenhuma gestao podera ser reconhecidacomo de excelencia a revelia da lei. Impessoalidade, ou seja, nao fazerdistincao entre as pessoas, excetuando-se os casos previstos em lei. A cortesia,a rapidez no atendimento, a confiabilidade e o conforto sao requisitos de umservico publico de qualidade e devem ser disponibilizados a todos os usuariosindistintamente. Em se tratando de organizacao publica, todos os seus usuariossao preferenciais, sao pessoas muito importantes. Moralidade, isto e, pautar agestao publica por um codigo moral. Nao se trata de etica (no sentido deprincipios individuais, de foro intimo), mas de principios morais de aceitacaopublica. Publicidade, ou seja, ser transparente, dar publicidade aos fatos eaos dados, induzindo ao controle social. Eficiencia, isto e, fazer o queprecisa ser feito com o maximo de qualidade ao menor custo possivel. Nao setrata de reducao de custo de qualquer maneira, mas de buscar a melhor relacaoentre qualidade do servico e qualidade do gasto. As organizacoes, por sua vez, tambem saosistemas, com partes que interagem para atingir objetivos e que se relacionamcom um ambiente externo. Os componentes basicos de um sistemaorganizacional sao: - Recursos (Entradas) para que