a criacao de novosequilibrios, ao reforco da pessoa e da sua capacidade de reaccao a situacoesmenos agradaveis.Assim, a crise evolui no sentido da regressao, quando a pessoa nao aconsegue ultrapassar, ou no sentido do desenvolvimento, quando a crise efavoravelmente vivida.O individuo passa por varias crises desde os seus primeiros dias de vidaate ao final da adolescencia. Nesta perspectiva, a crise e maturativa,proporciona aprendizagem.CRIATIVIDADE NA RESOLUCAO DE CONFLITOS _ Por: MariaInes FelippeO conflito pode ser comparado com a evolucao daespecie: aqueles que sobrevivem sao os que vao se adaptando outransformando-se. Empresa e um lugar privilegiado de conflitospessoais, profissionais, de interesses, de ideologias, assim como atenderclientes e negociar. As crises existenciais percorrem a nossa vida desdeo nascimento, na infancia, na adolescencia, na juventude, na fase adulta, nosrelacionamentos interpessoais, na escolha da profissao, na aposentadoria, etc. Podemos perceber o conflito como risco ouoportunidade, o que exige de nos uma atitude pro-ativa, levando por terra oditado popular "depois da tempestade vem a bonanca". 1)A falta de imaginacao atua como responsavel egeradora de conflitos: as partes se recusam a imaginar o que os outros podemfazer, pensar ou sentir. As pessoas agem como se desconhecessem as diferencas. 2)Somente escutar as pessoas nao garante a suaresolucao. Entender e trabalhar questoes da diversidade passa a ser fundamentalpara uma administracao moderna. 3)Quando falamos de diversidades, nao estamos nosreferindo a raca, sexo ou religiao, ou diferencas no mesmo nivel hierarquico,mas estamos nos referindo a formas de pensamento e ideologias, em todos osniveis hierarquicos, tanto horizontal como vertical. 4)O silencio podera ser uma grande fonte deindicativo de conflitos, sua resolucao podera dar-se atraves da negociacao 5)Negociar e alcancar objetivos atraves de um acordoem situacoes que ocorrem pensamentos divergentes e convergentes. Faz parte danossa vida desde os povos primitivos. Viver e negociar. 6)Exercicios de pensamento lateral e tecnica desolucao criativa de problemas poderao facilitar no ato de resolucao doconflito. 7)A criatividade no processo de resolucao deconflitos favorece a flexibilidade, oferece melhor aproveitamento dadiversidade e da conciliacao de situacoes opostas, encarando e conduzindo anegociacao a favor de ambas as partes. Ela favorece enxergar o que todosenxergam, mas visualizando coisas diferentes, transformando riscos emoportunidades, identificando algo a mais do que o cotidiano, favorecendocontornar objecoes, agindo proativamente. A pessoa pro-ativa e criativa possui uma posturasempre firme em relacao aos diversos problemas que enfrenta, nao so no mundocorporativo como tambem diante da vida. Ela nao quer fazer parte do problema,mas sim da solucao. Considerando a economia globalizada em que vivemos, cadavez mais temos de pensar criativamente e agir estrategicamente. Cabe ressaltar:E uma questao do ponto de vista. Podemos perceber o conflito como algo: Ja quetodos os problemas sao solucionaveis, e importante que sejam bem definidos.Procure ideias e resolva criativamente. Temos que ter cuidado na resolucao dosconflitos para nao gerar outros. O que percebemos e que, por alguma razao, parece quea natureza humana exige que as pessoas ajam rapidamente quando enfrentam umproblema. Quando surge uma dificuldade, elas buscam a resolucao sem clarificarou analisar o problema. Como consequencia, elas nao resolvem os problemas ou osresolvem equivocadamente, causando, assim, outros conflitos, provocando osentimento de frustracao. Yazaki, um empresario japones, contado pela