Segue o link para varias questoes de cobit aplicado em concurso publico.http://waltercunha.com/blog/wp-content/uploads/2009/06/cobit_questoes-de-prova.pdfCleyton Santana de SousaCOBIT CertifiedITIL Foundation CertifiedMicrosoft Certified Professional Ola a todos,Depois de um longo tempo sem postar, venho deixar um link sobre as 10 profissoes mais estressantes.http://www.terra.com.br/saude/infograficos/profissoes-estressantes/E a numero 1 e o profissional de informatica. Agora todos voces ja sabem o motivosde nossas tensoes. Atenciosamente,Cleyton Santana de SousaCOBIT CertifiedITIL Foundation Certified V3 and V2MCTS: Microsoft Office SharePoint Server 2010 / 2007 ConfigurationMicrosoft Certified Professional http://csantanaes.blogspot.comGestao de TI e Gerenciamento de Projetoshttp://csantanaes.wordpress.com/Blog Tecnologia"A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltara ao seu tamanho original"(Albert Einstein) Assisti este video do TED e percebi que precisamos criar movimentos, liderar pessoas e fazer a diferenca. Precisamos desafiar o sistema e fazer algo que nao foi pensando! O que e a lideranca? Uma abordagem diferente. Veja o video e entenda o que diz dizer com este pequeno texto! Fonte: http://www.aiesec.org.br/blog/seja-um-lider/o-que-e-a-lideranca-uma-abordagem-diferente/ Atenciosamente, Cleyton Santana de Sousa COBIT Certified ITIL Foundation Certified MCTS: Microsoft Office SharePoint Server 2007 Configuration Microsoft Certified Professional http://csantanaes.blogspot.com Gestao de TI e Gerenciamento de Projetos http://csantanaes.wordpress.com/ Blog Tecnologia "A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltara ao seu tamanho original" (Albert Einstein) TIL Explained Simply & Visually describes the five cycles in version 3 of the IT Infrastructure Library (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, and Continual Service Improvement) by comparing them to a restaurant chain. ITIL is the globally recognized collection of best practices for delivering great IT services. Organizations that implement ITIL reduce their costs and improve business alignment. The resulting efficiency leads to lower costs and better results overall. CompuCom has been helping our clients implement ITIL for more than ten years. We are experts in transitioning companies to ITIL.http://www.youtube.com/watch?v=vBguassbAzo Ola pessoal, Feliz anovo. Como alguns sabem, gosto do assunto de governanca e gestao de ti. Compartilho a mensagem do professor Ivan Luizio. Tenho o livro dele: Gerenciamento de servicos de ti na pratica. Recomendo os trabalhos e livros deste autor. -- Esta apresentacao faz parte da divulgacao da aplicacao pratica da metodologia METRICS (Measure Everything That Results In Client Satisfaction) de autoria do Prof. Ivan Luizio Magalhaes e destinada a avaliar a satisfacao dos clientes e usuarios de Centros de Chamadas (Call Center) e Centrais de Servico (Service Desk) e correlacionar esta satisfacao com os objetivos estrategicos e fatores criticos de sucesso da estrategia e dos processos de negocio de forma a permitir uma gestao integrada e efetiva da operacao do dia-a-dia. Para acessar o arquivo com o suporte visual, utilize a URL abaixo: Atendimento Nota 10 no Service DeskView more presentations from ivan_luizio. Muito obrigado e um FELIZ 2011! Ivan Luizio Magalhaes Cleyton Santana de Sousa COBIT Certified ITIL Foundation Certified MCTS: Microsoft Office SharePoint Server 2007 Configuration Microsoft Certified Professional http://csantanaes.blogspot.com Gestao de TI e Gerenciamento de Projetos http://csantanaes.wordpress.com/ Blog Tecnologia "A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltara ao seu tamanho original" (Albert Einstein) Ola a todos. Eu nao tenho mais duvidas sobre o motivo de ter que estudar ingles. Com esta reportagem entao,