Comgrandes poderes vem grandes responsabilidades, certo?!(R.I.P. Tio Ben). O problema e que algumas pessoas entendem isso, enquantooutras - infelizmente - ainda nao. Este #fail,que tem a Locaweb como coadjuvante (ate certo ponto) fala sobre alguem que nao, nao entendia NADA sobre isso.Afinal, quando voce ocupa um alto cargo em qualquer empresa, tem que exercitar (ouao menos deveria) uma postura positiva,etica e responsavel. So que nao foi nada disso o que aconteceu.Em 28 de Marco de 2010, AlexGlikas, corinthiano e diretor comercial da Locaweb, manteve o bom senso, a compostura e foi de umprofissionalismo unico em seu Twitter.So que nao! Detalhe: a ocasiao, a Locawebpatrocinava o Sao Paulo Futebol Clube. Mas voces ja vao entender o que isso tema ver com a historia.Naquela fatidica tarde de domingo, dia 28, durante um classico dofutebol paulista onde o time do Corinthians vencia a equipe do Sao Paulo,Glikas simplesmente despirocou perdeu a linha. O que se via em suaspublicacoes no Twitter eram mensagenscomo Vamos LOCAWEB!!!!! ChupaaaaaaBambizada!!!!!! TIMAO eoooooooo!!!!!, e outras tao delicadas quanto esta.O que aconteceu? Aquilo o que era absolutamente logico: #Fail! A atitude do diretor da Locaweb invocou a ira dos torcedores do SaoPaulo, que fizeram campanha nas redes sociais pela demissao do diretor. Poucosdias depois a Locaweb anunciou odesligamento de Alex Glikas, queapagou as mensagens polemicas,deixando apenas um recado arrependido: Minhassinceras desculpas a torcida e ao time do SPFC. No calor do classico, otorcedor tomou conta do profissional. Nao acontecera de novo.Em comunicado, a empresa lamentou o ocorrido einformou que o executivo decidiu, emcomum acordo com a diretoria, desligar-se de suas funcoes e que a opiniao do executivo nao condiz com oposicionamento corporativo da companhia. O que soou estranho algum tempodepois, quando - a polemica esquecida - Alex Glikas foi recontratado pela Locaweb evoltou a ativa. Mas quer ver isso ficar ainda mais bizarro? Glikas voltou com um cargo melhor. Alem dediretor comercial, se tornou tambem diretor de parcerias. Procurada paraesclarecer sobre os detalhes da recontratacao, a Locaweb disse que osexecutivos nao estavam disponiveis para entrevistas. Louco, ne?!Ok, talvez a Locawebnao mantivesse uma politica ou um codigo de conduta para seus profissionais na web,mas nao acredito que saber perdoar faca parte da estrategia de branding deuma das maiores provedoras de servicos web no Brasil. Nao pegou nada bem. Todacrise e, resumidamente, uma situacao extrema e desconfortavel que ameaca causardanos a alguem. Ponto. O problema e que hoje, com o alcance exponencial da internete principalmente das redes sociais,qualquer um esta sujeito a este tipo de evento. Pessoas publicas ou anonimas,fisicas ou (principalmente) juridicas, somos todos alvos faceis da necessidadehumana de xingar muito no Twitter compartilharexperiencias na web. Qualquer um, MESMO! Mas e agora? Como agir? E realmentepossivel prever, conter ou mesmo diminuir o impacto de uma crise na web?Sevoce souber o que, como e quando fazer - e contar com os profissionais certos - sim,e perfeitamente viavel. Conheca 5medidas eficientes na gestao de crises em midia social. Umproduto com defeito, uma entrega atrasada, um funcionario do front poucoalinhado com o posicionamento da marca ou um social-sobrinho-media (que "entende tudo de internet", mas fez cagada