Partes Interessadas- Identificar todas as partes- Determinar os requisitos- Determinar as expectativas- Determinar os interesses- Determinar o nivel de influencia- Planejar a comunicacao com ela- Comunicar-se com ela- Gerenciar suas expectativas e influencia10.2 - Planejar as comunicacoes- Identificar as necessidades de informacoes e comunicacoes das partes interessadas. Documentos que precisam ser comunicados em um projeto:- TAP- Plano de Gerenciamento- EAP- Cronogramas- Novos riscos- Problemas- Sucessos- Mudancas no escopo- Atrasos- Licoes aprendidas- Registros de questoesAs comunicacoes ocorrem interna e externamente a equipe do projeto, e vertical (niveis superiores e inferiores da organizacao) e horizontal (entre colegas).Tipos de Comunicacoes:- Escrita Formal: TAP, memorandos, comunicacoes a grandes distancias- Escrita Informal: E-mail, bilhetes- Verbal Formal: Palestras, apresentacoes- Verbal Informal: Reunioes, conversasComunicacao Eficaz:- Nao Verbal: Maior parte, baseado em maneirismos fisicos- Paralinguistica: Altura e tom da vozEscuta Eficaz:Metodos de Comunicacao- Comunicacao Interativa: Conversas, reunioes, telefonemas- Comunicacao Push: Atualizacoes enviadas por e-mail- Comunicacao Push: Obtidas a partir de um repositorio. Intranet CorporativaCanais de ComunicacaoN ( N - 1 ) 2 Barreiras de Comunicacao- Ambientes ruidosos- Codificacao inadequada das mensagens- Idioma- Hostilidade- CulturaRelatar o Desempenho- Relatorio de Situacao: Situacao atual do projeto em relacao ao baseline- Relatorio de Progresso: Relatorio de progresso com o que foi realizado- Relatorio de Tendencias: Resultado ao longo do tempo- Relatorio de Previsao: Preve o desempenho futuro- Relatorio de Variacao: Compara os resultados com a baseline- Relatorio de Valor Agregado: Integra (VP, VA, CR) para avaliar desempenho- Documento de Licoes Aprendidas: Relatorio de desempenho sao usados como licoes aprendidas Gerenciamento dos Riscos:- Planejar o gerenciamento dos riscos- Identificar os riscos- Realizar a analise qualitativa dos riscos- Realizar a analise quantitativa dos riscos- Planejar as respostas aos riscos- Monitorar e controlar os riscosGerenciar riscos e aumentar a probabilidade e o impacto das oportunidades no projeto (eventos positivos) e minimizar a probabilidade e impacto de ameacas ao projeto (eventos negativos).Ameacas e Oportunidades: - Eventos Positivos (Oportunidades)- Eventos Negativos (Ameacas): Ate 90% das ameacas que sao tratadas e investigadas podem ser eliminadasIncerteza:- Falta de conhecimento sobre um eventoFatores de Risco:- Probabilidade que ele ocorrera (o que)- Intervalo de resultados possiveis (valor em jogo)- Momento esperado (quando) no ciclo de vida do projeto- Frequencia prevista de eventos de risco de mesma origem (quao frequentes)Avesso a Riscos: Aquele que nao quer correr riscosTolerancia e limites para riscos:- Tolerancias sao areas de riscos aceitaveis ou inaceitaveis- Limite e o ponto no qual um risco se torna inaceitavelCategorias de Risco- Externos: Regulatorios, governamentais, mudancas no mercado- Internos: Tempo, custo, mudancas no escopo- Tecnicos: Mudanca na tecnologia- Imprevisiveis: Apenas 10% dos riscosFontes de Risco (De onde vem os riscos)- Cronograma: Talvez o equipamento chegue 3 dias antes e o trabalho x possa ser adiantado- Custo: Como talvez o equipamento atrase para chegar, seja necessario alugar um outro com custo maior- Qualidade: Talvez o concreto seque antes do previsto e seja possivel iniciar os trabalhos antes- Escopo: Nao definimos o escopo desse projeto, sera necessario acrescentar um custo de X- Recursos: Talvez o recurso se desligue e precisemos de outro- Satisfacao das partes interessadas: Ha possibilidade do cliente nao aprovar as entregas XYZAs