de distribuicao foram finalmente questionadas e aperfeicoadaspermi-tindo maior velocidade e custos mais viaveis de estocagem. 1. Apos mais de uma decada do Lean no Brasil Centenas de empresas aderiram ao movimento Lean e incorporaram definitivamenteseus conceitos e tecnicas. Muitas criaram programas especiais com seuscolaboradores que foram enviados ao exterior, muitos ao Japao para aperfeicoarseus conhecimentos e trazer novas tecnicas ao Brasil. A filosofia Lean estapresente na maioria das grandes industrias, nas nacionais e nas multinacionais.Os conhecimentos destas tecnicas estao disponiveis, embora nao plenamentecolaboradores. 2. A Industria Automobilistica em 2010 Mas retornando de uma crise financeira global vivenciada por todos em 2009,durante o ano de 2010, deparamo-nos com uma situacao preocupante: os indices dequalidade apresentaram uma reducao significativa, juntamente com um expressivoaumento nas vendas. Se observarmos a tabela 1, abaixo, veremos que na primeira decada do seculoXXI, praticamente encontraremos empresas com pelo menos a certificacao ISO9001, ou no caso de fornecedores para mon-tadoras de veiculos, possuirao ISO/TS16949:2002. Muito raramente encontraremos empresas sem um dos dois sistemas decertificacao da qualPois bem, se questionarmos muitos CEO s de industrias, osquais tem certificacoes ISO, nos dirao com muita conviccao que em suasindustrias possuem um TQC. Mas se as empresas possuem TQC implantados, entao por que tantos recall s? Um recall (do ingles "chamar de volta", "chamamento" ourecolhimento de produto e uma solici-tacao de devolucao de um lote ou de umalinha inteira de produtos feita pelo fabricante do mesmo). Ge-ralmente, istoocorre pela descoberta de problemas relativos a seguranca do produto. O recall e uma tentativa de limitar a responsabilidade por negligencia corporativa(a qual pode mo-tivar severas punicoes legais) e aprimorar ou evitar danos apublicidade da empresa. Os recalls custam caro para as empresas porquefrequentemente envolvem a substituicao do produto recolhido ou o paga-mentopelos danos causados pelo uso do mesmo, embora possivelmente custem menos doque os custos indiretos que se seguem aos danos a imagem da empresa e a perdade confianca no fabricante. E clara a demonstracao da deficiencia de gestao, por processos internosinstaveis, dos chamados "controles de qualidade", onde os produtossao controlados 100%, onde se sabe na modernidade da inefi-ciencia operacionalprimitiva destes meios perante aos sistemas preventivos sugeridos por Deming .Se-guramente os metodos estatisticos consagrados internacionalmente por suaeficacia proativa no ambiente produtivo nao sao usados convenientemente. Um controle so pode ser exercido sobre uma pessoa que exista, ou sobre umaatividade que ja foi realizada. Mesmo que seja ha segundos atras. Pode-se entaodeduzir disso, que controlar significa verifi-car alguma coisa ou alguemdepois. A informacao pode sim ser utilizada oriunda das evidencias verificadas. Essapode ser utilizada co-mo uma retroinformacao de evidencias ocorridas, nadamais. Controle de Qualidade significa somente atestar o que ja foi feito, oucorretamente ou nao. "Produzindo a Propria Qualidade" significa produzir com consciencia eatraves desta nobre atitude, reduzir erros e falhas decorrentes dos erros. Junto a isso, encontram-se os "auditados profissionalizados",colaboradores dedicados das indus-trias, que respondem a todas as perguntas eapresentam todas as possiveis evidencias objetivas perante os auditores apenascom o objetivo de receber as certificacoes. 3. Deming e Juran Joseph Moses Juran e William Edwards Deming nos Estados Unidos vivenciaram olado ironico de suas careiras. Ambos