O mercado da beleza e crescente a cada ano, movimentando bilhoes de dolares em todo o globo. Com isso, as empresas devem analisar as situacoes reais dos profissionais de beleza e sua atuacao no mercado, a venda de produtos, a utilizacao das tecnicas e erros cometidos por profissionais.A partir de buscas de informacoes no mercado da beleza, envolvendo crises de opiniao publica, o uso do Codigo de Defesa do Consumidor e a Etica das Relacoes Publicas na gestao de crises envolvendo a imagem da organizacao. Com pesquisas bibliograficas, artigos, pesquisas a campo, pode-se verificar que ainda e um caminho longo para que empresas do setor de beleza possam atuar de forma concreta na utilizacao do CDC. Sem o respeito pelo codigo, gera conflitos com os stackholders[2], promovendo acoes judiciais e perdendo caixa com indenizacoes e que deixam a imagem da empresa e do profissional com manchas.Conhecer o Codigo de Defesa do Consumidor e importante para a empresa e para os profissionais de comunicacao, servindo para melhorar seus servicos e a pratica do uso de seus produtos, promover uma comunicacao de forma explicita, introduzindo informacoes para os profissionais de beleza, desta forma evitando ou minimizando essas crises e processos juridicos.Mostrar a necessidade de conhecer sobre a legislacao da Agencia de Vigilancia Sanitaria - ANVISA, as regras da utilizacao dos produtos, situacoes que geram riscos a saude, seguranca e a vida do consumidor. Evitando o uso de produtos que agridam ou possam interferir na integridade do consumidor e ate mesmo do profissional. Em algumas situacoes, certos produtos usados de forma errada ou que sejam proibidos pela ANVISA, podem acarretar queimaduras, ferimentos, irritacoes, perdas de sensibilidade no couro cabeludo e de cabelo e inclusive levando a morte o consumidor. Durante pesquisas, foi observado que falta treinamento pelas empresas e pelos seus distribuidores na utilizacao correta de seus produtos, e que as informacoes nos rotulos sao poucos, podendo ser melhoradas. Analisou-se que e fato a manipulacao indevida de produtos e ate mesmo profissionais adulteram os produtos de fabrica, e que as vezes essa acoes sao comentadas pelos vendedores de empresas e distribuidores de cosmeticos. Depois de elaborado o estudo cientifico, verifica-se que a fabricante possui responsabilidade pelos seus produtos, devendo treinar de forma responsavel os vendedores, distribuidores e os profissionais e alertar os consumidores sobre o uso correto de seus produtos. E que os profissionais de comunicacao devem agir com etica e responsabilidade na gestao da imagem da empresa e de seus produtos, criando estrategias para que haja uma disciplina no uso correto dos produtos, evitando processos e perdas de valores com indenizacoes. Com a falta de emprego, a maioria as pessoas estao caminhando para profissoes autonomas, e cursos profissionalizante. Com isso o curso de cabeleireiro e bem procurado. Porem as escolas existentes no mercado, a maioria apenas tem o aluno como um ser gerador de cifras, nao preocupando-se em formar o aluno em um profissional capaz, com isso, gerando profissionais sem capacitacao ou conhecimento do que e ser cabeleireiro. A maioria dessas escolas, apenas criam praticas de saloes, nao vivenciando a real situacao, nao preparando