chega a influenciar as solucoes que vao interferir a vida da empresa. Foi para falar sobre a presenca da emocao e da razao como ferramentas gerenciais que o RH.com.br convidou o consultor e palestrante Eugenio Mussak.RH.COM.BR -E possivel utilizar, ao mesmo tempo, a razao e a emocao como ferramentas gerenciais?Eugenio Mussak - Razao e emocao sao duas faces da mesma moeda. A mente do ser humano depende, para seu equilibrio, da relacao harmonica entre essas duas partes. A utilizacao das duas como ferramenta gerencial, na verdade, constitui-se em uma pequena metafora, em que se chama a atencao ao fato de que as tecnicas de administracao modernas estao especialmente voltadas para a gestao de pessoas, que buscam se relacionar com o mundo como pessoas e nao apenas como profissionais. Ja se disse que administrar e fazer coisas atraves de pessoas. Diante disso, a necessidade de entendimento de que as pessoas sao mobilizadas nao apenas pela logica, ganha corpo. A questao da motivacao, por exemplo, e totalmente relevante e deve levar em consideracao as razoes logicas e as razoes emocionais que motivam as pessoas.RH - Na pratica, como estas ferramentas estao presentes no cotidiano das empresas?Mussak - O dia-a-dia e formado por tarefas, metas, rotinas, procedimentos variados. Todos eles devem ser resolvidos ou administrados atraves de dados, premissas, indices, resultados, porem nao podemos esquecer que eles tambem vem acompanhados de ideais, sonhos, medos, ansiedades. Portanto, cada definicao organizacional nao pode esquecer da existencia de um forte componente humano. A alocacao das pessoas em funcoes as quais sao mais adaptadas, a administracao das idiossincrasias dentro da equipe, a vinculacao do esforco com o alcance das metas pretendidas sao exemplos de acoes que apresentam um componente logico e outro emocional.RH - O ser humano possui sentimentos e isto e inegavel. O que acontece em empresas que consideram seus colaboradores apenas como um elemento mecanico?Mussak - As pessoas que sao tratadas apenas como partes mecanicas de uma grande engrenagem que e a empresa, tendem a nao colocar toda a energia em seu trabalho. A administracao de processos, tipica da era tayloriana nao encontra mais espaco em um mundo tao competitivo como o que estamos vivendo. Atualmente, as pessoas estao exigindo respeito e dignidade. Os chefes estao sendo substituidos por lideres. Os funcionarios estao virando colaboradores. Todos sao parceiros que tem diferentes funcoes dentro da empresa, mas que devem ter objetivos comuns, caso contrario teremos um imenso desperdicio de energia humana.RH - Ate que ponto deve-se deixar que a emocao interfira nas decisoes gerenciais?Mussak - Decisoes nao podem ser emocionais. A parte do cerebro que permite a manifestacao das emocoes e um pessimo tomador de decisoes, pois ele so sabe diferenciar o agradavel do desagradavel, e nao o bom do mau. Em outras palavras, decisoes emocionais podem privilegiar o que e agradavel em vez de o que e bom. Decisoes nem sempre sao agradaveis, pois implicam em renuncias. Ha uma frase meio poetica, e bastante valida que diz o seguinte: "o ideal e decidir racionalmente e viver emocionalmente, e nao o contrario". Quando tomamos decisoes emocionais, com muita