Nunca acreditem em Papai Noel, Bicho Papao, Banda Larga Movel da TIM (TIMWEB) e que a Anatel vai agir contra a operadora TIM.Tudo isso sao coisas lendarias. TIMenganei Se um dia voce precisar entrar em contato com a Ouvidoria da Anatel voces receberao a informacao abaixo, o atendimento da Agencia deixa claro sua incompetencia. Falas prontas, atendimento engessado, emails formatados, pouca solucao e vista grossa em relacao as atitudes das prestadoras de telefonia.Conversa para boi dormir nao engana o consumidor. O usuario quer solucao, nao bla bla bla. Quer punicao das prestadoras irresponsaveis como a TIM. ---------------Prezado Senhor Thales,###########Registramos sua solicitacao feita a estaOuvidoria e informamos que, em virtude da situacao apresentada,interagimos junto a Assessoria de Relacoes com os Usuarios - ARU, setorresponsavel pela administracao da Central de Atendimento da Anatel (133 eFale Conosco no site da Anatel), e redirecionamos a sua reclamacao para aARU, solicitando que verifique o conteudo da questao, adotando asprovidencias cabiveis.###########A Ouvidoria da Anatel tem como atribuicaoprincipal, conforme determina o art. 45 da Lei Geral de Telecomunicacoes(Lei no 9.472/97), fazer analises criticas sobre a atuacao da Agencia. Otratamento de solicitacoes referentes aos servicos de telecomunicacoescabe a Assessoria de Relacoes com os Usuarios - ARU. No entanto, valeressaltar que as manifestacoes de usuarios sao levadas em consideracao naelaboracao dos relatorios criticos em relacao ao funcionamento daAgencia.###########Ressaltamos que a referida Assessoria e/ou a prestadoraanalisara o caso e cientificara VSa a respeito dasprovidencias.###########Atenciosamente,Ouvidoria - ANATEL (***) A Operadora TIM possui um processo de gestao centrado em vender. Vender, vender, vender e vender de forma mentirosa e enganando o consumidor. Essas atitudes nao devem ser denominadas como estrategias de marketing. Fazer marketing e quando empresa entrega produto/servico de forma verdadeira e gerando satisfacao para o cliente/consumidor. Marketing e analisar todos os pontos de contatos entre o consumidor e a marca.A TIM resumi-se em vender. E vender de forma falsa. A operadora pratica essas irregularidades pois sabe que a fiscalizacao e cobranca da Anatel e praticamente nula. A operadora vende um servico de internet banda larga sem possuir estrutura condizente com a publicidade anunciada. Isso e crime! Se existe uma punicao e cobranca efetiva por parte da agencia reguladora as operadoras e o servico de telefonia no Brasil e especificamente no estado de Sergipe seria mais justo e verdadeiro.Hoje, a operadora TIM nao responde nem a propria Anatel. Se existe um desrespeito pela agencia que fiscaliza as acoes empresariais no ambito da telefonia, imagine as irregularidades praticadas pela operadora em relacao ao consumidor. Um descaso total. A sociedade tem que entender as cobrancas indevidas, cobertura que nao existe, comercializacao falsa, desrespeito ao consumidor praticasa pelas operadoras de telefonia e culpa da Anatel. Recebi um email hoje de mais uma consumidora desesperada e que foi enganada pela TIM.Os "consultores de vendas" da operadora TIM parecem que sao treinados para mentir. A TIM e uma empresa que engana do Oiapoque ao Chui. Se observarmos todos os casos apresentam o mesmo perfil de enrolacao: 1 - o consultor oferece "Deus e o mundo"; 2 - o servico nao funciona como contratado; 3 - o consumidor recorre