trabalhar; ela e compartilhada em grau variado pelos seus membros e os novos membros devem aprender a assimilar, ao menos parcialmente, para que eles possam ser aceitos no contexto da empresa. 6Oliver (1988) define cultura organizacional a qual denomina de cultura empresarial, como "o conjunto de valores e crencas vigentes na organizacao e aos comportamentos individuais e coletivos decorrentes".7Fleury (1989) define cultura a partir da concepcao de Shein, mas incorpora a dimensao politica inerente a este fenomeno. Assim, cultura organizacional e concebida como:"...um conjunto de valores e pressupostos basicos expressos em elementos simbolicos, que em sua capacidade de ordenar, atribuir significacoes, construir a identidade organizacional, tanto agem como elemento de comunicacao e consenso, como ocultam e instrumentalizam as relacoes de dominacao".8A cultura organizacional pode ser caracterizada atraves de algumas premissas:reflete a mentalidade que predomina na organizacao; forma institucionalizada de pensar e trabalhar que se expressa pela maneira como faz seus negocios, como trata seus clientes e funcionarios, grau de autonomia ou liberdade existente em suas unidades, grau de lealdade expresso por seus funcionarios; conjunto de valores, compartilhados em grau variado, que condicionam e influenciam o comportamento das pessoas e grupos dentro da organizacao; compreende um conjunto de propriedades do ambiente de trabalho, percebidas pelos empregados, constituindo-se numa das forcas importantes que influenciam o comportamento; representa as normas informais e nao escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organizacao no seu dia-a-dia; vai alem de comportamentos considerados observaveis; existem pressupostos que sao inconscientes e que retratam o sentir e o pensar dos membros de um determinado grupo;define a missao e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organizacao;repercute nas decisoes e acoes da organizacao como planejamento, organizacao, direcao e controle e direcionam suas acoes para o alcance dos objetivos organizacionais;e composta de elementos diversos, enraizados na organizacao, considerados como atributos intrinsecos, sendo identificados como os mais importantes os valores, as crencas, os ritos, os mitos, os tabus, os herois, as normas, as atitudes, as expectativas e a comunicacao formal e informal; manifesta-se atraves de padroes de comportamento e tambem atraves de estilo organizacional;e repassada de uma geracao para outra;distingue uma organizacao das demais;e fator de resistencia as mudancas desde que, os tracos culturais identificados em uma organizacao, exercem influencia direta no comportamento do seu capital humano.9Para o entendimento da cultura organizacional, o diagnostico organizacional constitui fator importante, contribuindo para a compreensao de como a organizacao funciona e como o comportamento humano vem, historicamente, sendo evidenciado. Para tanto, e indispensavel uma analise criteriosa acerca de:Valores: constituem-se nos pressupostos basicos, formadores do nucleo da cultura organizacional. O conjunto daquilo que a forca de trabalho julga positivo ou negativo numa organizacao.Crencas: verdades adotadas pela organizacao. Ao serem consideradas como verdadeiros, os conceitos vao sendo apropriados, passam a ser inquestionaveis, estando presente no comportamento dos individuos.Ritos: atividades planejadas atraves das quais a cultura organizacional e expressa, tornando-a mais perceptivel e mais tangivel. Entre os mais comuns estao os de integracao, os de passagem, os de degradacao, os de reducao de conflitos, de renovacao e de reforco.Mitos: estorias coerentes com os valores e crencas