*Por Rosaneli Bach Falar de mudanca num cenario de continuas transformacoes e, no minimo, falar do obvio. Mas mudar nem sempre e simples e facil. O filosofo Heraclito, ha aproximadamente 500 a.C., afirmava que Nada e permanente, exceto a mudanca. Portanto, mudar e algo e inerente a propria vida. Pessoas passam por transformacoes profundas na infancia, adolescencia, na fase adulta e ao envelhecer; e na historia da humanidade, ha registros de grandes mudancas e transformacoes organizacionais.Qualquer ruptura com a situacao atual (status quo) pode causar tensao, desconforto, desestabilizacao e resistencia, e as pessoas nao resistem a mudanca pura e simplesmente. Elas resistem porque ja estao habituadas a situacao atual, nao dispoem de informacoes suficientes a respeito da nova realidade ou nao estao seguras. Ate a situacao futura chegar, havera duvidas, incertezas e muitas interrogacoes.A resistencia e, na verdade, uma forma de se proteger do desconhecido e das possiveis perdas - aquelas que as pessoas julgam que terao diante da nova situacao. E e natural perceber uma resistencia por parte dos individuos que nao foram devidamente informados e preparados para lidar com a mudanca, e notar sua opcao de permanecer na zona de conforto (o que significa seguranca), justamente por desconhecer os propositos, implicacoes e repercussoes da mudanca.Para fins de estudo e entendimento do comportamento das pessoas frente as mudancas, pesquisadores do tema costumam relacionar o comportamento que as pessoas apresentam em diferentes estagios, a saber: negacao, resistencia, exploracao e aceitacao. O transitar por essas fases varia de pessoa para pessoa, conforme o seu historico de vida, crencas e valores, perfil pessoal e conhecimentos que dispoe sobre a proposta de mudanca.Existem muitos recursos e orientacoes que as pessoas podem utilizar para lidar de forma mais apropriada com a mudanca. O primeiro deles e estar aberto para um olhar imparcial sobre a mudanca. Outro recurso e exercitar a resiliencia a capacidade de se adaptar a ambientes complexos, adversos e caoticos com ponderacao e equilibrio, e sair cada vez mais fortalecido da situacao. Ja dizia Charles Darwin, naturalista britanico do seculo 19: Nao sao as especies mais fortes e inteligentes que sobrevivem. Sao aquelas que melhor se adaptam a mudanca. Outra dica e rever nossos modelos mentais, sobretudo aqueles que nos fazem adotar comportamentos rigidos, retrogrados e inflexiveis, que acabam por inibir uma avaliacao mais acurada da situacao. O importante em qualquer processo de mudanca e rever e repensar nossos paradigmas a luz de novos entendimentos e descobertas, conforme podemos extrair do pensamento de Marcel Proust: O verdadeiro ato de descobrir nao consiste em achar terras novas, mas em ve-las com outros olhos.No ambito organizacional, fazer a gestao da mudanca exige tanto boa lideranca quanto seguidores comprometidos para transformar ideias em acao. Para isso, as pessoas precisam conhecer o verdadeiro proposito da mudanca e entender suas razoes, beneficios, desafios e oportunidades. E preciso sensibiliza-las para que compreendam a mudanca e, quanto mais esclarecimentos tiverem, mais rapidamente poderao caminhar rumo ao engajamento e a adocao. Portanto, conquistar o apoio e o envolvimento das pessoas e essencial para o sucesso de um processo de mudanca. Flavio FerrariTattoo