a aumentar.11o Periodo: Estabeleceu-se a semana de 5 dias, com o sabado livre. A producao diaria do grupo experimental voltou a subir.12o Periodo: Voltou-se as mesmas condicoes do 3o periodo, retirando todos os beneficios. Esse periodo durou 12 semanas e a producao atingiu um indice jamais alcancado.A experiencia trouxe as seguintes conclusoes:- As mocas gostavam de trabalhar na sala de provas por que era divertido e a supervisao era branda.- Ambiente amistoso e sem pressao, a conversa era permitida o que aumentava a satisfacao.- Nao havia temor do supervisor pois ele era um orientador.- Houve um desenvolvimento social do grupo, as mulheres se tornaram amigas.- O grupo desenvolveu objetivos comuns.Terceira Fase da Experiencia:Com as diferencas de atitudes entre as mulheres os pesquisadores se afastaram do objetivo inicial de verificar as condicoes fisicas de trabalho e passaram a se fixar no estudo das relacoes humanas no trabalho. O grupo de controle se sentia humilhado com a supervisao constrangedora. Apesar de ser uma empresa aberta eles pouco sabiam sobre os fatores determinantes das atitudes das operarias em relacao a supervisao, aos equipamentos de trabalho e a propria organizacao. Sendo assim em 1928 iniciou-se o Programa de Entrevistas com os empregados para conhecer suas atitudes e sentimentos, ouvir suas opinioes quanto ao trabalho e tratamento que recebiam, bem como ouvir sgestoes a respeito do treinamento dos supervisores. O programa foi bem recebido entre todos e por isso foi criada a Divisao de Pesquisa Industrial e foi ampliado o programa de entrevistas para todos os funcionarios anualmente. O programa de entrevistas revelou a existencia da organizacao informal dos operarios a fim de se protegerem contra o que percebiam como ameacas da Administracao. Essa organizacao informal manifesta-se por meio de:a) Padroes de producao que os operarios julgam ser a producao normal;b) Praticas nao-formalizadas de punicao social que o grupo aplica aos operarios que excedem os padroes e sao considerados sabotadores.c) Expressoes que fazem transparecer a insatisfacao quanto aos resultados dos sistema de pagamentos por producao.d) Lideranca informal de alguns operarios que mantem o grupo unido e assegura o respeito pelas regras de conduta.e) Contentamentos e descontentamentos com relacao as atitudes superiores a respeito do comportamento dos operarios.Quarta Fase da Experiencia:Foi escolhido um grupo experimental para trabalhar em uma sala especial com condicoes de trabalho identicas as do departamento. Um observador ficava dentro da sala e um entrevistador do lado de fora entrevistava o grupo. Essa experiencia visava analisar a organizacao informal dos operarios. O sistema de pagamento era baseado na producao do grupo. Os salarios so podiam ser maiores se a producao total aumentasse. Sendo assim o grupo passou a usar de artimanhas, assim que montavam oque eles julgavam ser a producao normal eles diminuiam o ritimo de trabalho. Os operarios passaram a apresentar sentimento de solidariedade. O grupo desenvolveu metodos para assegurar suas atitudes, considerando delator o membro que prejudicasse algum companheiro. Essa quarta fase permitiu o estudo das relacoes entre a organizacao informal dos empregados e a formal da fabrica.Conclusoes da Experiencia:A experiencia proporcionou o delineamento dos principios basicos da escola das relacoes humanas. Suas