Ha coisas que acontecem porque sim. Simplesmente um dia acordamos e estao ali a nossa frente sem darmos por isso. E e estranho. Estranho como e bom sentir isso. Uma alegria inexplicavel. Estranho a calma e ao mesmo tempo agitacoes que se apoderam de mim.Pensei que esse tipo de coisa tivesse se extinto ha muito tempo.Ha coisas que acontecem porque sim.Emfim.. Por:Jose Roberto Heller Toda empresa ao empreender acoes no sentido de formar uma forca de vendas interna deve ter em mente alguma estrategia a ser implementada. Independente da(s) estrategia(s) adotadas, pontos como reducao de custos, a melhoria das margens, o aumento da rentabilidade e o crescimento da carteira de clientes, sao questoes importantes a serem consideradas, e normalmente fazem parte dos objetivos das empresas.A forca de vendas interna pode ser utilizada para focar e apoiar diversas estrategias de vendas podendo entre estas, reforcar e consolidar os mercados e clientes existentes, ampliar a carteira de clientes, desenvolver novos nichos de mercado ou ate mesmo, agilizar os processos internos de captacao de pedidos complementando ou operacionalizando atividades relacionadas a representantes. De forma simples, podemos citar algumas estrategias comuns utilizadas pelas empresas quando estas, implementam o canal de vendas atraves de uma forca de vendas interna (Televendas):a) Busca por novos nichos de mercado E o trabalho da equipe de vendas interna no desenvolvimento e consolidacao de novos mercados, sejam estes nichos de clientes especificos ou mesmo novas regioes ainda nao atendidas pela empresa.b) Recuperacao de inativos Infelizmente, esta e uma caracteristica de muitas empresas, pois com o passar do tempo as empresas e os vendedores acabam deixando de lado alguns clientes, sem dar a eles a devida atencao, fazendo com que estes se transformem em inativos. A recuperacao de inativos, quando feita a tempo (ex: em ate 18 meses) tende a ser sempre um bom investimento, pois normalmente, trata-se de clientes que ja conhecem a empresa e seus produtos, tornando-se uma venda mais facil.c) Manutencao de mercados existentes E apoiada de forma natural pelo desenvolvimento das acoes de vendas internas, com a divulgacao constante dos produtos da empresa atraves dos contatos sistematicos com os clientes. O trabalho dos vendedores internos focado na captacao de pedidos acaba sempre tendo bons resultados na manutencao da carteira de clientes, este contato intenso proporcionado pela atividade da equipe de vendas interna, tende tambem a reforcar a marca e a presenca da empresa no mercado, proporcionando uma acao de marketing complementar, com o mesmo esforco e custo.d) Agilizacao do processo de captacao de pedidos Acontece devido as caracteristicas da venda interna (rapidez e flexibilidade), podendo estes pedidos serem colocados diretamente pelos vendedores internos ou, ate mesmo, pelos vendedores externos apoiados pelos vendedores internos. Estas acoes tendem a contribuirem tambem com outros fatores dentro da empresa, entre eles, a melhora no fluxo de caixa (faturamento mais rapido dos pedidos) e a reducao dos inventarios (estoques menores).e) Adequacao das vendas ao ciclo de compra dos clientes Pode ser melhor explorada devido ao fato das operacoes de vendas internas serem mais rapidas na obtencao de informacoes e na implementacao de acoes de