Um pouquinho antes do Natal, estava com um amigo que queria comprar um CD para sua esposa... Ate ai, nada de anormal, correto?O problema foi que a gente tentou comprar o CD em uma loja, no centro da cidade, como faziamos algum tempo atras.Qual nao foi a surpresa ao perceber que uma lojinha de CDs ja nao faz parte mais do cenario de uma cidade. Poderiamos encontrar o CD, talvez, num hipermercado ou num magazine, mas dificilmente haveria uma loja exclusivamente para venda de CDs. Excecao feita a Galeria do Rock em Sao Paulo, onde ainda existem lojas destes produtos, foi uma sensacao estranha perceber que isso e parte do passado.Da mesma forma, alguns habitos sao abandonados. Quantas vezes a gente nao se percebe com habitos estranhos, que ja nao sao mais necessarios e, mesmo assim, ainda nos sentimos dependentes deles? Voce ainda recebe extratos bancarios pelo correio? Vai ate a agencia bancaria fazer seus pagamentos? Faz pagamentos com cheque? Escreve cartas para dar noticias?Da mesma forma, nao se justifica mais pensar em educacao como uma unica forma possivel. Da mesma forma, nao faz sentido pensar as relacoes humanas com o mesmo conjunto de valores de 20, 30 ou 40 anos passados.E chegado o tempo de evoluir, de entender que as coisas inexoravelmente caminham em uma velocidade diferente, que precisamos acompanhar para nao ficar a margem da sociedade.Com relacao ao CD, a solucao foi comprar por intermedio de um site de e-commerce ou entao, entrar no iTunes e comprar exclusivamente as faixas que interessavam, para ouvi-las num dispositivo movel, acoplado a um sistema de compartilhamento de informacoes e comentarios baseado em feeds de outros usuarios!Que mundinho moderno, nao?Ate a proxima! Pode parecer redundante, mas cada vez que percebo uma empresa com uma fachada linda, com um site poderoso e com equipamentos de ultima geracao, fico pensando como e o lado de dentro.Todas estas coisas sao externas, sao fachadas...Ter equipamentos de ultima geracao e oferecer a possibilidade de ser referencia naquilo que se executa e, principalmente, oferecer rapidez, confiabilidade, volume e eficiencia nos negocios.Mas as pessoas que utilizam estes equipamentos (o lado de dentro) estao verdadeiramente capacitadas e motivadas para opera-los? Se nao estiverem, nao importa o equipamento.Cansei de ver empresas com uma aparencia requintada, convidativa e agradavel de se conhecer, mas que possuem um clima organizacional ruim, uma rotatividade de pessoal acentuada e um nivel motivacional baixo. Ou seja, o lado de fora esta bonito, mas o lado de dentro continua deploravel. Sera que a aparencia vai contribuir com algo mesmo?Nao adianta o discurso ser bonito. Nao basta que o anuncio emocione. E preciso competencia para que o lado de dentro seja a principal engrenagem de uma empresa.Faca um exercicio e pense numa empresa que voce considera referencia, em qualquer segmento, de qualquer tamanho.Porque esta empresa e tao importante?Seus produtos sao bons? Seu atendimento e eficaz?Sua credibilidade e alta?A lucratividade e um bom investimento?Depois de encontrar as melhores respostas, certamente voce encontrara o lado de dentro desta empresa. Produtos sao bons porque existem pessoas que o desenvolveram; o atendimento e eficaz porque