O planejamento da qualidade deve considerar algumas tecnicas e ferramentas, tais como: o equilibrio entre custo e beneficio, o benchmarking, o projeto de experimentos, os custos da qualidade, entre outros. Com a Medicao da qualidade do projeto e feita uma medicao de valor para os processos de qualidade e as listas de verificacao da qualidade que serao usadas para verificar se foi executado um conjunto de etapas necessarias. A equipe de gerenciamento de projetos deve indicar se todas as atividades precisam comecar pontualmente ou somente terminar pontualmente e se as atividades individuais serao medidas ou se somente determinadas entregas e, se for o caso, quais delas. Para tal uma linha de base (baseline) deve ser utilizada como referencia para medicao e emissao de relatorios de desempenho da funcao qualidade. "O principio basico para uma gestao eficaz da qualidade de um projeto e focar nos stackeholders." Segundo a norma ISO 9000:2000 A Gestao da qualidade tem oito principios, a saber: a) foco no cliente; b) lideranca; c) envolvimento das pessoas; d) abordagem de processo; e) abordagem sistemica para a gestao; f) melhoria continua; g) tomada de decisoes com base em dados e fatos; h) beneficios mutuos nas relacoes com fornecedores. No que diz respeito a projetos, podemos trocar o principio "foco no cliente" pelo principio "foco nos stakeholders", de forma mais ampla, pois num projeto nao podemos nos limitar aos requisitos e prioridades dos clientes. Temos que identificar todas as partes interessadas e seus requisitos, bem como assegurar-se de sua rastreabilidade em termos de documentos. E preciso estar atento aos requisitos dos diversos stakeholders. Segundo o PMBOK, (2004), stakeholder e qualquer organizacao ou individuo ativamente envolvido no projeto cujos interesses podem ser afetados pelo projeto. Seus interesses podem ser financeiros ou nao, positivos ou negativos, e podem ser afetados durante o projeto ou apos seu encerramento. O stakeholder pode tambem exercer influencia sobre os objetivos e resultados do projeto. Dependendo da dimensao do conflito de interesses entre os requisitos necessidades e expectativas dos stakeholders, um projeto pode ate chegar a ser interrompido. A figura abaixo mostra a relacao entre as stakeholders envolvidas em um projeto.Fonte: PMBOK, 2004 , p. 25 Alem de identificar quem sao os stackeholders, os requisitos e documenta-los, e necessario analisar esses requisitos, definir as formas de atende-los, identificar as fases do projeto em que cada um desses requisitos ganhara importancia, identificar conflitos de interesse e, em muitos casos, designar pessoal especifico para cuidar do relacionamento com determinados stakeholders. Isso, em razao dos riscos que podem representar para o bom andamento do projeto a disseminacao entre os responsaveis pelas diversas atividades do projeto, para que tais requisitos sejam considerados nos processos de planejamento, execucao, controle e encerramento do projeto. Depois de identificar os stakeholders de um projeto e necessario procurar conhecer quais sao as expectativas e requisitos de cada um deles, atraves de reunioes onde possam avaliar o projeto e expor suas opinioes. Gerenciar adequadamente os stakeholders e um investimento que realmente vale a pena. A chave para o sucesso e trata-los como parceiros, envolve-los na tomada de decisoes e