e micro ambiental.Analise AmbientalAntever as mudancas e conhecer a situacao atual aumenta as chances de um bom planejamento de marketing. Isto devido ao Marketing ser influenciado por uma gama de variaveis macroambientais que representam fatores existentes no contexto da empresa e que muitas vezes fogem ao seu controle. Com isso, mudam as intensidades, os costumes e os acontecimentos no processo de comercializacao.Alguns fatores que devem ser levados em conta: Variaveis Ambientais; Variaveis Culturais/Sociais; Variaveis Demograficas; Variaveis Economicas; Variaveis Juridicas/Politicas; Variaveis Psicologicas; Variaveis Tecnologicas;Analise SWOTA analise SWOT e uma poderosa ferramenta de planejamento estrategico, e deve ser realizada ao menos uma vez por ano, durante o planejamento estrategico de marketing ou apenas planejamento estrategico. A sigla SWOT, vem das iniciais das palavras inglesas Strenghts (forcas), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameacas), pois estes sao justamente os pontos a serem analisados. Notem que ao analisarmos Forcas e Fraquezas estaremos analizando apenas variantes internas da empresa, enquanto que a analise das ameacas e oportunidades referem-se as variantes externas.Em 1969 os professores de Harvard Edmund P. Learned, C. Roland Christensen, Kenneth R. Andrews e William D. Guth escreveram um livro sobre politica de negocios introduzindo a ideia de que uma firma deve balancear diversos elementos. Alem das forcas, fraquezas, oportunidades e ameacas, constavam os valores pessoais dos dirigentes da empresa e as expectativas da sociedade[5]. O modelo SWOT como o conhecemos foi criado no Stanford Research Institute nos anos 60 (hoje chamado SRI International) [6].Analise de PortfolioNao basta satisfazer os consumidores, se isso nao for feito de uma maneira lucrativa. A estrategia de marketing deve portanto identificar, atrair e manter clientes rentaveis, ou seja, aqueles que geram um fluxo de receita e que excede o fluxo de custo de se atrair, vender e servi-los. Todavia, todas as empresas perdem dinheiro com alguns de seus clientes. Em "Customers for life", Carl Seweell atesta a conhecida regra 80/20 do Principio de Pareto, mostra que 20% dos principais clientes podem gerar ate 80% do lucro da empresa, metade do qual e perdido para atender a base formada por 20% de clientes nao-rentaveis. A implicacao e que uma organizacao pode ser mais rentavel se souber como "dispensar" seus piores clientes.Existem tambem diferentes rentabilidades para cada produto ou servico. O modelo do Boston Consulting Group, conhecido como Matriz BCG, foi pioneiro na analise do portfolio de produtos ou unidades de negocios.pois o mesmo criou as tais areas do BCG junto com tudo o que foi exposto ate agora sobre o assunto e muito mais (wemerson)Formulacao de alternativas estrategicasIdentificar estrategias alternativas para solucionar problemas ou aproveitar oportunidades. Os dois metodos normalmente utilizados para identificar novas estrategias sao a analise de clientes e segmentacao.Analise de Clientes A analise de clientes permite responder a perguntas que podem criar novas oportunidades, nomeadamente: Quem e o nosso cliente? Ao definir quem compra a nossa empresa estamos tambem a definir quem nao compra, e todos constituem oportunidades potencias. Potencialidade de Novos clientes a serem servidos (especialmente semelhantes os actuais). Onde esta o nosso Cliente? Ao definir onde estao os clientes podemos criar novas areas geograficas, novos