condenada a indenizar em R$ 30 mil por danos morais uma usuaria da rede social "Orkut". Em 2005, Viviane Thebas Boia tinha um perfil na rede de relacionamento onde mantinha fotos e dados pessoais. Segundo ela, este foi hackeado (os dados roubados e modificados), gerando um perfil falso, onde era ofendida e associada a vulgaridades, inclusive tendo seu nome modificado no perfil, e so soube do ocorrido apos ser alertada por amigos. A usuaria entrou em contato com os responsaveis pelo site para a imediata retirada do falso perfil do ar, porem nao teve sucesso.A Google, que alega ser apenas hospedeira do dominio Orkut, defendeu-se afirmando nao ter sido ela a autora das ofensas dirigidas a usuaria, e que nao possui capacidade tecnica para monitorar todas as informacoes publicadas pelos usuarios da rede que venham a causar danos a outros. Porem, como cita na decisao a desembargadora relatora Celia Maria Vidal, da 18a Camara Civel do Tribunal de Justica do Rio, "O fato reflete a falta do dever de cautela na contratacao e a falha no dever de seguranca nos servicos prestado aos consumidores, permitindo a insercao de conteudos lesivos aos usuarios, sem nenhum monitoramento". A desembargadora, porem, apenas modificou o valor a ser recebido, que passou de R$ 50 mil para R$ 30 mil, atingindo assim, segundo ela, os principios de razoabilidade e proporcionalidade defendidos pela justica.No do processo: 0012222-17.2008.8.19.0001Bem, eu tenho algumas questoes referentes a esta situacao.Em primeiro lugar, a usuaria aparentemente nao usava seu perfil habitualmente, pois pelo relato, foi avisada por terceiros do seu problema. O Google esta sempre disponibilizando novas ferramentas de seguranca e sempre alertando aos seus usuarios que troquem suas senhas com regularidade, para evitar este tipo de problemas. Recentemente, foi lancada a autenticacao de dois fatores, que torna praticamente impossivel ter uma senha roubada, haja visto que utiliza um celular de sua propriedade para liberar o acesso ao sistema, conforme eu ja havia escrito no artigo http://bit.ly/googleauthEu acredito que e obrigacao do usuario zelar pela seguranca do acesso a sua conta, utilizando-se de todas as possibilidades disponibilizadas pelo Google para impedir o acesso nao autorizado as suas informacoes. Por outro lado, acho que realmente o Google deveria ser mais atento e mais agil em casos de denuncias, problemas com logins, senhas e perfis. Acredito que uma forma muito "segura" de manter as contas longe de malfeitores digitais seria se houvesse a opcao de seguranca de enviarmos uma copia da nossa carteira de identidade, ou algo do genero, que poderia ser cobrada novamente em casos extremos. Ou mesmo uma opcao que permitisse que 3 amigos da pessoa na rede identificassem o "roubo da personalidade online" da pessoa, usando 3 senhas diferentes. Nao sei. Mas sei que teria muitas formas de fazer isso.O caso e que, independente de qualquer coisa, acho que a usuaria foi oportunista (no bom sentido da expressao) e que o Google deu mole, e precisa pagar por isso, como qualquer outra empresa que nao faca seu trabalho direito. Quem sabe agora, eles aprendam a dar mais ouvidos aos seus usuarios ou tornem