Oque e ser vitorioso e feliz na vida? Parodiando uma escritora, eu dou aresposta:"Osvitoriosos nunca tem tempo para olhar e tentar degradar a vida do outro, issoporque estao preocupados demais em saborear a felicidade e planejar maissucesso na sua propria vida."Sabem por que uma pessoa e feliz?Um dos motivos principais e porque elae desprovida do trabalho arduo, cansativo e estressante de SUSTENTAR IMAGEM.Ela nao precisa fingir, ela pode se dar ao luxo de ter tempo para ocupar amente para outras finalidades sem ficar arquitetando a estrategia de plantarterrenos, ficar dizendo a coisa certa e usar as "verdades" adequadas.Nao sustentar imagem a torna uma pessoa livre. E isso vale mais do quedinheiro!!! Muito mais! Nao, ela nao tem dinheiro, mas tem paz, liberdade epensamentos livres... uffa! Sem Status, mas leve! Simplesmente Gratificante eLibertador! Essa pessoa dorme todas as noites. Coisas que muitos nao fazem.Estao preocupados com a vida do outro, com a vinganca ao outro, em sacanear avida alheia simplesmente porque a sua nao vai bem.Entendoque, tirando os psicopatas que sao pessoas mas gratuitamente, as pessoas temsempre um motivo por tras de serem como sao, de terem agido da maneira comoagiram e sei que todas as pessoas, incluindo eu, tem fraquezas. Nao condeno a fraqueza alheia. Sim, eucondeno a maldade deliberada, mas a fraqueza nunca. Desde que se seja sincero,ser fraco nao chega a ser um problema entre eu e a pessoa. Todos tem a capacidade de brilhar, mase fato, pessoas em desequilibrio tentam apagar o brilho de outros, disseminandoinverdades na tentativa de diminuir a pessoa, no fundo porque sua luz proprianao reluz o suficiente.Quer ser feliz? Nao dependade ninguem pra isso, nem de opiniao alheia. Seja voce mesmo. Quem quiser gostarassim, que goste. Afinal, o seu tempo e precioso demais para ser perdido com ogosto ou o desgosto dos outros. Semana passada li um artigo muito interessante sobre a importancia da experiencia que geramos nos Clientes para a promocao da Marca.E este mesmo artigo que compartilho com voces.Antesque os clientes possam falar sobre os produtos pelos quais sao apaixonados, asempresas devem ouvir o que seus defensores querem para construir relacoes leaise de longo prazo.PorAnna Papachristos Muito parecido com a criacao de um filho, relacionamentoscom cliente exigem cuidado constante. Empresas precisam estar atentas quandose trata de abordar as preferencias e necessidades dos clientes para que elaspossam cultivar relacionamentos fortes durante todo o ciclo de vida do cliente,desde o inicio ate a maturidade.Commuitos pontos de contato disponiveis, as empresas podem se distrair com aenxurrada de interacoes que podem ocorrer em toda a corporacao, muitas vezesespalhando-se em suas tentativas de se envolver e cultivar defensores da marcaem diferentes canais.Eessencial para as empresas estimularem relacoes com os defensores da marca.Eles podem ser uteis a medida que tem uma voz poderosa para apoiar os seusprodutos, espalham sua paixao por marcas e fazem uma importante comunicacaoboca-a-boca, encorajando outros a se engajar com suas marcas favoritas. Defato, muitos clientes da rede de cafes norteamericana Starbucks Coffee veem obarista com mais frequencia do que suas proprias maes, diz Flora Caputo,vice-presidente e diretora criativa da Jacobs Agency. Muitas marcas estao sefocando