Atendimentos pela ordem abaixo a partir das 11:05:Equipes das SegundasEquipe 3Kim SoaresAmanda da MotaEmerson FariasThalita AmorimTema: Restaurante Japones SohoEquipe 5Rafaela MouraMarianaJulianaNayaneTema: Cacau ShowEquipe 6Allison SouzaGabriel NascimentoHelielson dos SantosMauricio JulianoTema: Refrigerante IndaiaEquipes das QuartasEquipe 2Rafael SouzaRafael VernaPaulo MerengueNeto AthaydeTema: Chevrolet CeltaEquipe 7NiloKarenTema: Bloco de Carnaval BeijoEquipe 4Monica NunesPatricia SilvaMarta RibeiroSandra ReginaTema: Shampoo SedaEquipe 1Bruna GabrielleRafaela ChimmesMariah SorduaTema: Video Game Sony Benchmarking e um processo sistematico e continuo de avaliacao dos produtos, servicos e processos de trabalho das organizacoes que sao reconhecidas como representantes das melhores praticas com a finalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades de melhoria na organizacao que esta realizando (ou monitorando) o benchmarking.Os principios do benchmarkingSistematicoO Benchmarking nao e um metodo aleatorio de recolher informacao, mas trata-se de um processo sistematico estruturado etapa a etapa, com o objetivo de avaliar os metodos de trabalho no mercado.Os outputs deste processo proporcionam as empresas comparar os seus produtos, servicos e metodos de trabalho com os das organizacoes representantes das melhores praticas.E um processo gerencial permanente, que requer atualizacao constante da coleta e analise cuidadosa daquilo que ha de melhor externamente em praticas e desempenho para as funcoes de tomada de decisoes e de comunicacoes em todos os niveis da empresa. Um processo que obriga ao teste constante das acoes internas em relacao aos padroes externos das praticas da industria.E um processo de descoberta e de uma experiencia de aprendizagem. Exige a identificacao das melhores praticas e a projecao do desempenho futuro.A ideia por tras do benchmarking e de que ninguem e melhor em tudo. Entao, "copiar" modelos de outras empresas significa "economizar" tempo e trabalho.Por definicao, as "copias" nunca serao iguais. Havera sempre ajustes, adaptacao e aprimoramentos, o que garante a "evolucao" da ideia original.Tipos de BenchmarkingBenchmarking competitivoCaracteriza-se por ter como alvo especifico as praticas dos concorrentes. Na pratica, e o menos usual uma vez que e quase impossivel que as empresas se prestem a facilitar dados que estao ligados diretamente com a sua atividade a concorrencia. Por isso muitas vezes e necessario contratar uma consultora externa para obter informacoes sobre o Benchmarking Competitivo.Benchmarking internoA procura pelas melhores praticas ocorre dentro da propria organizacao em unidades diferentes (outros departamentos, sedes, etc.). Tem como vantagens a facilidade para se obter parcerias, custos mais baixos e a valorizacao pessoal interna. A grande desvantagem e que as praticas estarao sempre impregnadas com os mesmos paradigmas. Este e o tipo mais utilizado.Benchmarking genericoOcorre quando o Benchmarking e baseado num processo que atravessa varias funcoes da organizacao e pode ser encontrado na maioria das empresas do mesmo porte, como por exemplo, o processo desde a entrada de um pedido ate a entrega do produto ao cliente. E neste tipo de Benchmarking que encontramos a maioria dos exemplos praticos e onde as empresas estao mais dispostas a colaborar e a ser mais verdadeiras.Benchmarking funcionalBaseado numa funcao especifica, que pode existir ou nao na propria organizacao e serve para trocarmos informacoes acerca de uma atividade bem definida como, por exemplo, a distribuicao, o faturamento ou embalagem. Alguns autores vinculam o conceito de benchmarking funcional ao benchmarking generico, pela possibilidade