mesmo tempo em que instala a negligencia, o absenteismo e um aumento expressivo do pedido de licencas medicas e afastamentos por doenca. A complexidade do fenomeno como campo de estudos emergiu recentemente e requer enfoque interdisciplinar em sua conceituacao e no planejamento para a prevencao e o tratamento. Em geral, as intervencoes recaem sobre dois alvos: a resolucao da situacao de assedio e a abordagem das consequencias para a vitima. Menciono aqui um bom artigo, que forneceu a base para esta exposicao, com link disponivel para download: www.assediomoral.org/IMG/pdf/Mobbing_conceitos.pdf Assim, os termos mobbing, bullying, assedio moral, assedio psicologico ou terror psicologico no trabalho tem sido utilizados para definir a violencia pessoal, moral e psicologica, vertical (ascendente ou descendente) ou horizontal no ambiente de trabalho. No entanto, o termo mobbing deve ser aplicado a adultos no contexto ocupacional como um tipo de violencia psicologica, e o termo bullying se refere a uma forma de violencia fisica no contexto escolar entre criancas e adolescentes. A origem da palavra mobbing deriva da etologia. E um comportamento de ataque coletivo direcionado a um alvo considerado perigoso, por exemplo, um predador. Normalmente, esse ataque envolve varios individuos da mesma especie ou de especies diferentes, que tentam confundir o intruso com muitas vocalizacoes e ameacas a distancia, repetidamente. Na decada de 80, Heinz Leymann definiu mobbing para a psicologia do trabalho conforme segue: "fenomeno no qual uma pessoa ou grupo de pessoas exerce violencia psicologicaextrema, de forma sistematica e recorrente durante um tempo prolongado - por mais de seis meses e que os ataques se repitam numa frequencia media de duas vezes na semana - sobre outra pessoa no local de trabalho, com a finalidade de destruir sua reputacao, perturbar a execucao de seu trabalho e fazer que essa pessoa ou pessoas finalmente abandonem o local de trabalho."Devem ser excluidas do diagnostico de mobbing as seguintes situacoes: o estresse causado pela pressao do tempo na execucao de algum trabalho ou a competitividade empresarial existente, ter um mau dia, manter conflito com um colega e sofrer por causa de um chefe exigente ou perfeccionista. Ficam tambem descartados os atritos habituais, as tensoes e os incidentes isolados que sao proprios das organizacoes modernas nas quais o incremento do grau de interdependencia entre os atores leva a numerosas situacoes de desencontro e conflitos. Acerca desta questao, Leymann faz uma importante constatacao:"(...) os conflitos sao inevitaveis (...) nao estamos falando aqui, do conflito. Nos referimos a um tipo de situacao comunicacional que ameaca infligir ao individuograves prejuizos psiquicos e fisicos. O mobbing e um processo de destruicao;compoe-se de uma serie de atuacoes hostis que, vistas de forma isolada, poderiamparecer anodinas, mas cuja repeticao constante tem efeitos perniciosos."Embora a situacao comum aponte para o assedio moral na direcao do chefe ao subordinado, e necessario ressaltar que as conspiracoes de parcela da equipe contra o chefe tambem podem configurar mobbing. Fofocas, piadas maliciosas, mentiras acerca dos atos e distorcoes propositais das declaracoes do chefe podem unir uma equipe insatisfeita e ocultar o potencial destrutivo dessas condutas, que nao incrementam a satisfacao individual no trabalho. Conheco