prorrogado. Uma gama de relacoes, uma rede de relacionamentos complexos sao analisados. Estendendo o conceito de marketing para incluir diferentes grupos de publicos-alvo, enfatizando a importancia da etica no conceito de marketing, e incorpora o impacto social das atividades de marketing. A crescente complexidade da troca, da complexidade das relacoes trocados e bidirecionais com muitos grupos afetados, aumenta a necessidade de uma gestao etica e torna mais necessario. Conforme expresso nos anos setenta e Shuptrine Osmanski (1975, p 65). *: "O papel do marketing deve caber a melhoria social do que o ganho financeiro, para as aspiracoes humanas, em vez de meras necessidades, a conservacao consumo de tempo, valor intrinseco e nao o preco e para o consumidor ea empresa como um entidades da sociedade, em vez de meros fatores economicos. " gerente de marketing deve se preocupar, de acordo com este ponto de vista, bem-estar humano, em vez de buscar apenas o lucro Economico e tentar obter as necessidades, aspiracoes e potencialidades da sociedade em geral. Requeridos por esses autores de datas anteriores, estendendo o conceito de marketing para incluir perspectiva social e consumista, as consideracoes naturais de conservacao ambiental e dos recursos. ** A extensao para os diversos grupos afetados pelas acoes da empresa, resultando em um conceito mais amplo do que o cliente externo tradicional, para incluir a ideia do cliente social.Tendo em conta os resultados das MENORES organizacionais, estende-se os potenciais beneficios sociais que poderiam obter da sociedade envolvente para a empresa. Esta extensao do cliente externo tem sua origem em muitos casos, por aplicacao da lei e outros para a observancia de um comportamento eticamente aceitavel eo ambiente social. Uma analise detalhada desse conceito se reflete no trabalho do professor Legaz F. GARCIA DE RACA (1993) "Qualidade Total e Ambiente de Negocios: A satisfacao do cliente social" espanhol Trade Information No. 724, pp 61-73.* Bagozzi RP (1975) "Marketing como Exchange," Journal of Marketing Vol 39. Outubro, p. 32-39.* SHUPTRINE Osmanski FK e FA (1975) "Alterar Papel do Marketing: expandindo ou contraindo?" Journal of Marketing Vol. 39, pp 58-66 abril.* Neste sentido, o conceito de data proxima "demarketing" que busca incorporar as preocupacoes do marketing pela demanda combinando com objectivos a longo prazo, tendo em conta a preservacao dos recursos naturais e introduzido. E uma abordagem holistica, que tenta orientar e educar os consumidores, aumentando a gama de produtos que possam atender as necessidades dos consumidores de buscar aternativas mais verdes e as vezes tentando reduzir ou limitar determinado consumo. Pegue este novo conceito e esta abordagem estrategica e ecologica para comercializacao Cullwick D. (1975) "Estrategia de Posicionamento demarketing" Journal of Marketing Vol. 39, abril, pp 51-57.* Munuera ALEMAO JL (1991) "Evolucao das dimensoes do conceito de marketing" Trabalho apresentado no III Encontro de Professores Universitarios de Marketing. Salamanca, em setembro.* Munuera ALEMAO JL (1991) Ibid ..* Munuera ALEMAO JL (1991) Ibid., P. 18.* Pesquisas nos Estados Unidos mostram uma data muito cedo na preocupacao dos especialistas em marketing analisa o movimento dos consumidores ea necessidade de expandir o conceito e integrar uma perspectiva de ampia social. A