centenas de organizacoes do setor privado, publicoe em organizacoes nao-governamentais. Pesquisas recentes indicam que cerca de50% das empresas da lista Fortune 1000 estao utilizando o BalancedScorecard nos EUA e na Europa entre 40% e 45%. O BSC foi escolhido pelarenomada revista Harvard Business Review como uma das praticas de gestaomais importantes e revolucionarias dos ultimos 75 anos. No ano 2001, o PrimeiroComite Tematico do PNQ - Premio Nacional da Qualidade - elegeu o BalancedScorecard como uma das ferramentas de gestao para a excelencia empresarial.Alem disso, o BSC contribui direta e indiretamente para o alcance deaproximadamente 580 pontos nos criterios de excelencia do PNQ.Os 5 equivocos do BSC...O BSC nao e:1 - Um novosistema de indicadores financeiros;2 - Um sistemaautomatico de informacoes;3 - Um sistema degestao operacional;4 - Um formuladorde estrategias;5 - Um projetounico e isolado na empresa.Conhecendo as terminologias dos BSCEm um projetoBSC, deve ser elaborado um Mapa Estrategico que descreva de forma claraa Estrategia atraves de Objetivos vinculados entre si e distribuidos nasquatro dimensoes. Cada objetivo tera de um a dois indicadores associados, commetas e planos de acao a ele vinculados.Qual e o objetivodo BSC?Por que asempresas implementam o BSC?O principaldesafio das empresas e o sucesso na criacao de valor. Para planejar como criarvalor agregado, as empresas desenvolvem estrategias, que nada mais sao do queescolhas ou um posicionamento unico das empresas no mercado com objetivo deatingir uma situacao futura.Uma pesquisarealizada pela Symnetics com 100 empresas brasileiras em 1999 mostrou que somente10% das estrategias sao implementadas com sucesso. As principais razoesencontradas nas falhas de implementacao de 90% das estrategias nao estavam naformulacao em si, mas sim no que podem ser denominadas de quatro barreiras...barreira da visao: somente 5% do nivel operacional compreende a estrategia;barreira das pessoas: somente 25% do nivel gerencial possui incentivos vinculados ao alcance da estrategia;barreira de recursos: 60% das empresas nao vinculam recursos financeiros a estrategia;barreira de gestao: 85% dos gestores gastam menos que 1h/mes discutindo estrategia.O BSC foiconcebido com o objetivo de suprimir estas barreiras. O processo de construcaode um BSC estimula um intenso dialogo da alta direcao das empresas, criandoalinhamento ao redor da estrategia, maior transparencia e consenso em relacaoao que e a estrategia e como ela sera atingida. Este e o motivo que levouempresas como Mobil, ABB, AT&T, Cigna, Eletrosul, Amanco, Alcoa, Aracruz,Chandon, Brasil Telecom, Camargo Correa, Cia. Suzano, CST, Holdercim, Gerdau,Laboratorio Chile, Mercedes Benz, Mi Banco, Oxiteno, Opsa Finlay, Petrobras,Presidencia da Republica do Mexico, entre outras, a optarem pelo BalancedScorecard.Os principios deum organizacao orientada a estrategiaO que significaser uma organizacao orientada para estrategia?estrategia: ter a estrategia como o principal item da agenda organizacional. O BSC permite que as empresas descrevam e comuniquem a estrategia para toda a empresa de forma clara e como base para a acao;foco: concentracao dos esforcos em prol da estrategia. Com o alinhamento entre objetivos, indicadores, metas e planos de acao promovidos pelo BSC, o foco e a estrategia;organizacao: todas as pessoas mobilizadas para uma atuacao estrategica. O BSC permite o alinhamento e entendimento de todos quanto as questoes estrategicas da empresa.A Organizacaoorientada para a estrategia, essencia do BSC, pressupoe alinhamento