a secretaria eletronica, a caixa postal de correio...Entender cada um desses equipamentos como uma PORTA aberta para o mercado nos da a visao correta dos objetivos mercadologicos (marketing) de cada um deles.6. Escolher com criterios profissionais os auxiliares; Dar treinamento adequado as pessoas que fazem parte da empresa (Politica de Pessoal)Na Engenharia e na Arquitetura, pessoas sao elementos vitais. Prestar servicos implica relacionamentos pessoais e o cliente avalia um engenheiro ou um arquiteto de forma muito subjetiva.Muitas vezes, se ele nao e bem atendido pela secretaria ou por um assistente, ele transfere esse DEMERITO diretamente para o profissional. Entao e preciso observar duas coisas: 1) Nao se pode construir uma organizacao de servicos vencedora sem treinamento constante das pessoas; 2) Nao adianta investir em treinamento se as pessoas que fazem parte da organizacao foram mal selecionadas e nao apresentam qualidades minimas necessarias.7. Sistematizar os processos. Organizar a empresa. Valorizar a Disciplina. (Politica de Procedimentos)Engana-se quem imagina a Arquitetura ou a Engenharia como atividades em que a criatividade e tudo.Criatividade e apenas um dos recursos necessarios (fundamentais) para o exercicio dessas profissoes. Grandes artistas e grandes cientistas sao muito criativos. Mas sao tambem, via de regra, muito organizados e disciplinados.Um escritorio de Engenharia ou de Arquitetura precisa ser EXATO. As coisas precisam estar sempre no lugar. As informacoes precisam ser acessiveis quando necessarias. As tarefas precisam ser cumpridas no tempo e os resultados nao podem ser aleatorios.Portanto, investimentos em Organizacao e Disciplina sao fundamentais para o marketing de uma empresa de Engenharia ou de Arquitetura.8. Fugir das Parcerias Inuteis. Fazer Parcerias Produtivas. (Politica de Parcerias)A frase "diga-me com quem andas e eu te direi quem es" define bem a importancia da politica de parcerias para o marketing de uma empresa. Mas nao diz tudo.Por tras de uma boa politica de parcerias, muito mais do que construir uma boa imagem no mercado esta tambem a possibilidade de unir forcas, compensar deficiencias, reduzir custos, expandir horizontes de atuacao comercial... Beneficios e vantagens nada despreziveis.9. Divulgar a sua empresa e seu produto. Ter uma politica eficaz de vendas (Politica de Promocao)Servicos de Engenharia e de Arquitetura sao produtos de consumo restrito (nao sao produtos de consumo de massa). Isto significa que as praticas e os recursos de promocao (publicidade e propaganda) validos para a maioria dos produtos podem nao ser eficientes quando aplicados ao nosso ramo de negocios.Determinar uma politica inteligente de promocao da empresa ou do produto passa, necessariamente, por uma analise muito criteriosa da relacao custo/beneficios. O uso da midia aberta (jornal, radio, TV, Revistas...) pode nao ser a opcao mais interessante.Midias alternativas precisam ser exploradas, como a mala direta, os jornais corporativos, as revistas especializadas, a participacao em eventos, feiras e congressos, a atuacao em Entidades de Classe e outros recursos.O processo de VENDA dos servicos tambem precisa ser desenvolvido e aprimorado continuamente. Servicos de Engenharia e de Arquitetura sao produtos importantissimos e de extrema utilidade, agregando valor ao produto final e produzindo lucros para quem os compra. Mas costumam ser produtos terrivelmente mal-vendidos.10. Usar o Pos-Venda para provocar a propaganda boca-a-boca (Politica