O Grupode Pesquisa e Estudos em Mediacao de Conflitos da FBMG, aborda o seguinte tema: Estudo e pratica da mediacao de conflitos naFaculdade Batista de Minas Gerais. Abaixo disponibilizaremos o artigo.ESTUDOE PRATICA DA MEDIACAO DE CONFLITOS NA FACULDADE BATISTA DE MINAS GERAIS: aprimeira producao teorica do grupo de pesquisa Mediando.Alunos: Allan Michel O. Fernandes,Claudia Mara G. Almeida, Dalva Lucia Ferreira Almeida, Isaac Jeremias Machado Martins,Paula Felicia Peixoto, Simone Chagas Ferreira, Sheila Soraia Joseph Dabian,Vania Regina PP e Castro.Professores Orientadores: FredericoCosta Greco[1],Debora Cristina Mota Buere Xavier[2].RESUMOO presenteartigo cuida de trazer uma experiencia de pesquisa com a tematica e a praticada mediacao de conflitos em Belo Horizonte, Minas Gerais. O tema e introduzidopor conceitos e principios fundamentais a mediacao. Apos, apresentamos ummodelo de procedimento com cada uma das suas fases ou etapas, e as habilidadesou tecnicas a serem praticadas durante todo o procedimento. Ao final, relatamosa experiencia de atendimento pratico de um caso concreto e por fim, concluimospela importancia da mediacao de conflitos no cenario juridico brasileirocontemporaneo.Palavras-chave: mediacao de conflitos; teoria;pratica.ABSTRACTThisarticle takes care to bring aresearch experience with the subject and practice of conflict mediation in Belo Horizonte, MinasGerais. The theme is introduced by concepts and principles of mediation. After, we present a model of the procedure with each of its phases or stages, and theskills and techniques to bepracticed throughout the procedure.At the end, we report the service experience of a practical case and finallyconclude the importanceof conflict mediation in contemporary Brazilian legal scenario.Keywords: mediation; theory; practice.1. INTRODUCAOA mediacaovem se firmando no Brasil como um meio de resolucao de conflitos firmementeindicado para alguns casos, e como interessante alternativa ao processo legaltradicional. O presente artigo e parte do resultado da pesquisa empreendidapelo Grupo de Pesquisa da FBMG Mediando durante o ano de 2012, especialmentedurante o segundo semestre. Para odesenvolvimento de uma acertada compreensao cientifica da mediacao de conflitosentendemos como oportuno iniciar o presente texto apresentando seu conceito eseus principios basicos, que estruturam toda a pratica mediadora. Principiosesses que tambem perpassam e orientam todo o procedimento, a elaboracao deinstrumentos adequados e a pratica de habilidades tecnicas, para todos aquelesque atuam ou que pretendem atuar como mediadores em processos pacificos deresolucao de conflitos.Uma vezfixados os principios, apresentamos um modelo de procedimento composto por oitoetapas. Tal procedimento tem como principal caracteristica valorizar numprimeiro momento a investigacao profunda das raizes ocultas do conflito, paraposteriormente adentrar num momento de reflexao preparatoria para a criacao deopcoes de solucao para o conflito analisado, para por fim adentrar num momento deelaboracao das solucoes propriamente ditas. Tal modelo representa apenas umdentre os varios modelos de procedimento existentes atualmente no mundo e noBrasil, mas que pode servir de base para a pratica desse grupo de pesquisadurante suas atividades academicas e de atendimento ao publico.Apos,apresentamos algumas das habilidades tecnicas consideradas fundamentais apratica da mediacao. Dentre elas podemos ressaltar a escuta ativa, a empatia ea capacidade de elaboracao de perguntas pertinentes para o deslinde dasquestoes trazidas pelos mediandos que estao vivenciando o conflito.No final,apresentamos um breve relato de um caso bem sucedido de mediacao, conduzidopela equipe Mediando. Nesse caso, percebemos que houve efetivamente aidentificacao e o