encara o homem como um animal-social, inspirado pelas teorias evolucionistas de Ch.Darwin, e entende que o modelo de comportamento de consumo e moldadopelo grupo em que esta inserido.- Cultura- Sub cultura: regionalidades- Classe Social: diferenciacoes com base na riqueza.- grupos de referencia: grupos que a pessoa deja ingressar- grupos que se reunem: influem diretamente sobre a pessoa- Familia: influem na formacao das atitudes basicas, valores.- Pessoas: experiencia de vivencias, capacidade mental e emocional.Modelo de Howard Shett: (achei o site que o professor pegou as informacoes)Temos os Imputs: que podem ser subdivididos em: - Significativos: O real (fisico), aspectos do produto ou servico.- Simbolicos: Ideias ou imagens anexadas ao fornecedor.- Social: Imagens ou ideias anexadas ao produto na visao da sociedade ou grupo de referencia.Temos os Outputs: acao de compra do consumidor:- Perceptual: Obtencao e tratamento de informacoes sobre o produto ou servico- Aprendizagem: O processo de aprendizagem condizente a a decisao em si.Dado o entendimento do jeito que o consumidor pode agir. Vamos definir o que e Varejo, e suas classificacoes.Varejo: Sao atividades de bens e servicos, diretamente ao consumidor final, para o uso pessoal, nao relacionado a negocios.Classificacoes: - Volume: auto servico, servico limitado (mais assistencia devido a variedade), servico pleno (lojas de departamento). - Variedade de linha de produtos: lojas especializadas (poucas linhas, porem bastante variedade),Lojas de departamentos (ampla variedade de linha, e otimo nivel de servico.)Supermercados: linhas grandes, baixo custo, grandes volumes, abordagem, alimentacao, limpeza e manutencao domestica.Superlojas: Aborda supermercado + texteis e eletro-eletronicos e servicos.Hipermercados: mais de 50 mil itens.Lojas de conveniencia: limitada na linha porem com alta rotatividadeVarejistas de servico: hotel, banco, escola, hospital, etc...- Precos relativos que cobram: Lojas de desconto: abrem mao da margem, ganham no volume.Ponta de estoque: outletsLojas independentes: Lojas de fabrica: Provance.Clube de compras: peixe urbano, azeitona preta, na colmeiashowroom de catalogos: ampla variedade, alta margem, giro rapido, precos baixos, Ex: AvonClassifiquei minha loja, dentro do varejo, agora vou classifica-las quanto a organizacao, de forma macro digamos assim.1) Cadeia corporativas de lojas:2 ) Cadeia voluntaria de lojas: Grupos de varejistas independentes patrocinados por atacadistas, engajados em compras por lote e merchandising comuns3) Cooperativa de varejistas: Operacao de compras centralizado, esforco conjunto a promocao4) Franquias: Produtos ou servicos, com padrao proprio de excelencia, ja pre formatado.5) Conglomerado de merchandising: corporacoes que combinam varias formas diferentes de varejo sob um controle central e compartilham funcoes de distribuicao e adm. Ex.: WhoolWorth.Varejo sem loja: vending machines, door-to-door, catalogos , etc..classificado quanto a tipo e organizacao, agora e hora de definir as decisoes.Decisoes de MKT de Varejo: Definir, mercado-alvo, atmosfera da loja, servicos prestados, e 4 P's.Atacado: compra dos produtores, revende para varejistas, ou compra no atacado para consumo proprio.Funcoes do canal de atacado:1) Venda e promocao: pulverizacao de pontos de venda2) compra e orgaizacao de sortimento3) Divisao e fracionamento de lotes4) Armazenamento5) Transporte6) financiamento7) Riscos8) informacoes de mercado9) servicos de adminsitracao e consultoriaTipos de atacadistas:A) Puros: negocios independentes que assumem a posse dos produtos que manipulam, ou sao prestadores de servico pleno, ou limitado.B) corretores e agentes: nao assumem posse do bem e desempenham poucas