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Especialistasafirmam que empresas tem de aprender a ouvir e agir rapido para atender a essenovo publico. Perfil do consumidor no sistema de compra coletiva Dados do Instituto Ibope-Nielsen indicam que no mes de setembro cerca de 5,6 milhoes de Internautas visitaram pelo menos um site de compra coletiva. Isso significa algo proximo a 10% dos usuarios ativos da Internet , percentual expressivo para um segmento tao novo. Segundo a pesquisa, o publico desses sites e predominantemente masculino (53,8%) e a faixa etaria de maior concentracao e entre 25 a 34 anos (38,3%). Esses dados divergem dos dados de clientes de sites de compra coletiva apresentados nos Estados Unidos onde a maioria absoluta e do sexo feminino e a faixa etaria predominante e de jovens de 18 a 34 anos. Por outro lado, sao compativeis com o perfil do consumidor on-line brasileiro, de faixa etaria proxima a detectada pela pesquisa e que ate ha pouco tempo era tambem majoritariamente masculino. O que motiva a compra coletiva A compra coletiva e uma tipica compra por impulso. Compra por impulso refere-se a aquisicao de algo cuja ausencia nao faria nenhuma falta ao consumidor e geralmente esta associada a produtos de menor valor ou produtos de oportunidade. O modelo de compra coletiva junta um produto atrativo com um desconto expressivo e uma oportunidade com prazo certo para se extinguir. Tem-se assim a receita para uma venda bem-sucedida. Esse fato nao deve nos levar a conclusao que o consumidor de ofertas seja um consumidor descuidado, muito pelo contrario. Em geral, alem de possuir uma boa formacao trata-se de um consumidor critico que sabe avaliar as boas ofertas e sabera questionar e procurar alternativas quando nao estiver satisfeito. Dicas para o consumidor de compra coletiva A primeira dica e nao se precipitar em sair comprando tudo o que aparece na caixa postal eletronica. Todas as ofertas tem um forte apelo de urgencia e elas sao criadas para serem assim, mas existem excelentes ofertas, boas ofertas e simplesmente... ofertas. A chave e nao se impressionar somente com valor do desconto ou outro aspecto isolado, mas se perguntar se aquele produto interessa de fato e, caso a resposta seja positiva, seguir em frente com as compra. Ao adquirir um produto de um site de compra coletiva pela primeira vez, verifique o grau de confiabilidade do site considerando parametros como a existencia de opcoes de pagamento; a existencia de certificacao digital das paginas de entrada de dados, bem como o visual e texto do site. Em todas as compras, visite o site do comerciante, verifique pelas fotos se o ambiente lhe agrada e caso tenha duvidas sobre a oferta se informe pelo telefone ou email que devem estar disponibilizados no site. Eventualmente, se for possivel, voce pode se deslocar ate o local para um reconhecimento antes de bater o martelo. Leia com atencao as condicoes da oferta publicadas no site de compra coletiva. As vezes, um pequeno detalhe pode levar uma oferta atrativa a tornar-se desinteressante. Verifique itens importantes como: validade do cupom; caracteristicas do produto/servico adquirido; locais e datas onde
o produto podera ser consumido; necessidade de reserva, entre outras informacoes relevantes. Confirme o valor real do produto adquirido. Um desconto de 50% pode nao ser tao interessante se voce descobrir que o valor utilizado para o calculo do desconto e muito acima do que o praticado no mercado. Normalmente isso e facil de verificar pela Internet. O sistema de compra coletiva e uma otima novidade para o consumidor e para o comercio em geral, mas fique atento para escolher somente aquelas ofertas que sejam realmente vantajosas.Fonte: E-commerce Org
O acesso a internet, presente em somente 27% dos lares brasileiros, pode quase triplicar ao longo dos proximos quatro anos, segundo o CGI.br (Comite Gestor da Internet no Brasil). De acordo com o orgao, que integra as iniciativas e servicos de internet no pais, politicas de inclusao aliadas a continuidade de aumento da renda do brasileiro podem ser os fatores determinantes para elevar a base de conexoes em curto prazo. Atualmente, 4,5 milhoes de domicilios tem computadores sem acesso a rede. O numero de internautas, considerando locais publicos de acesso, ultrapassa 73 milhoes de pessoas. "Parte do crescimento de usuarios residenciais pode vir da criacao de uma 'cesta basica da internet', que e o minimo de conexao para o brasileiro medio", diz Demi Getschko, conselheiro do CGI.br. Caso as medidas nao tenham sucesso, o minimo de expansao projetado pelo CGI e de 52% ate 2015. A medida que as conexoes crescem, o brasileiro deve tambem aumentar o uso das redes sociais. A pesquisa do CGI aponta que 67% dos internautas brasileiros usam atualmente sites como Facebook, Twitter ou Orkut, numero que deve chegar a 100% ate 2014. "Hoje, as necessidades dos grandes centros, como em Sao Paulo, sao diferentes das do interior do Piaui", afirma Getschko. "Quem esta entrando na rede agora nao vai baixar um filme 3D para ver em sua TV de plasma, precisa de infraestrutura para ler noticias, ver redes sociais e usar servicos de governo eletronico." Na avaliacao de Getschko, apesar de criticado por propor internet a velocidades relativamente superadas atualmente (1 megabit por segundo por R$ 35), o PNBL (Plano Nacional de Banda Larga) pode suprir parte dessa demanda por conexao basica. Fonte: FOLHA DE SAO PAULO O site Mashable criou um infografico voltado a mostrar a evolucao ocorrida na internet, nos ultimos 15 anos. Para isso, comparou dados de 1996 com numeros atuais. Uma das descobertas foi que aumentou em mais de dez vezes - de 21 milhoes para 250 milhoes - o volume de internautas. Alem disso, eles passaram de uma media de 30 minutos conectados para 27 horas mensais.Como era de esperar, a internet tambem tornou-se bem mais rapida. Em 1996, um site demorava, e media, 30 segundos para carregar, hoje esse tempo caiu para apenas 6 segundos. O usocompetente das ferramentas ajuda empresas a crescer, popularizar-se e firmar olugar no mercadoRedes sociais como o Twitter, Orkute Facebook valem ouro. Sao ferramentas cada vez mais populares na internet e um fenomeno tao recorrente e forteque nao pode passar despercebido pelas pequenas e medias empresas. Dados de uma pesquisa realizada pelo Altimer Group e Wetpaint para a revista Business Week com as 100 empresas mais valiosas aoredor do globo mostraram que os empreendimentos queinvestem em midias sociais apresentammelhores resultados e receitasfinais maisrecheadas. Em media, empresas que investiram em midias sociais cresceram 18% emum ano, enquanto aquelas que investiram pouco nas redes tiveram queda de 6%, emmedia, em suas receitas no mesmo periodo. E preciso alertar as empresas, dequaisquer portes, para a eficiencia e relevancia das redes sociais, diz oespecialista em tecnologia de informacao Luis Fuzaro.
Ha um beneficio bastantegrande em usar esse tipo de tecnologia porque agiliza os processosde negocios, completa. Para o especialista, as redes sociais,desde que utilizadas adequadamente, evitam duplicidade de informacao, aumentamo trabalho colaborativo e melhoram os repositorios para criar um conhecimentocoletivo da empresa. Invistano que vale a pena! Venha a PBX e descubra como as midias sociais irao aumentara receita de sua empresa. Telefone de contato: 19 3044-4524.Fonte:globo.com
O Comercio Eletronico, ainda em formacao, sempre traz novidades interessantes. Algumas dessas novidades se consolidam, como e o caso do Twitter e de outras redes sociais, e outras desaparecem no oceano da Web, como e o caso do Second Life, que gerou muita especulacao em seu inicio mas nao vingou aqui no Brasil. Existem varias razoes que levam ao sucesso de um novo negocio na Internet, mas aquelas que representam fatores criticos sao a facilidade de uso e a geracao de beneficios reais aos consumidores. Em principio o sistema de compra coletiva atende a essas duas necessidades. Ele e simples para o usuario na medida em que requer apenas uma inscricao no site de compra coletiva e a manifestacao de interesse em algum produto que esteja em oferta. Ao mesmo tempo, possibilita a aquisicao de produtos a um custo sensivelmente menor, com descontos que podem chegar ate a 70%, ou mais, do preco normal, o que, sem duvida, e um beneficio real. A compra coletiva do ponto de vista do anunciante Para o anunciante, o principal beneficio do sistema e a possibilidade de trazer clientes aos quais nao teria acesso sem um investimento direto em propaganda. Evidentemente a estrategia da divulgacao por meio de compra coletiva tem um custo que e representado pelo desconto real oferecido ao cliente mais o percentual da receita pago ao site. Exemplo: uma lanchonete que ofereca um sanduiche com 50% de desconto e pague 40% da receita ao site de compra coletiva, recebera liquidos 30% do valor normal do produto, o que eventualmente e ate menor do que o proprio custo de producao. E necessario, portanto, analisar o custo e o retorno obtido com a campanha. A medida em que os anunciantes conhecam melhor o sistema e possam avaliar com clareza a relacao custo/beneficio e provavel que haja uma diminuicao dos percentuais pagos aos sites. A propria concorrencia entre os sites de compras coletivas, em numero cada vez maior, facilitara essa diminuicao nos precos. Deve-se considerar tambem o fato de que a marca esta sendo exposta na Internet e, principalmente, a possibilidade real de que uma parcela dos compradores, tendo ficado satisfeita com o produto, retorne para novas compras, aumentando assim o retorno da campanha. Viabilidade da compra coletiva para os novos players O modelo de negocios utilizado pelos sites de compra coletiva e o de corretagem, uma vez que o site tem como objetivo aproximar o consumidor do anunciante, facilitar a transacao e receber uma comissao por esse servico. Eu tenho recebido muitas consultas sobre a perspectiva desse novo segmento de negocios e, devido as razoes citadas acima, acredito que a compra coletiva veio para ficar, mas e importante ressaltar alguns fatos que tornam o risco para o investidor expressivo. Em primeiro lugar o mercado ja esta ocupado por grandes e medios players. Um exemplo e a empresa Groupon, uma das primeiras a investir neste novo segmento nos Estados Unidos em 2008, com valor de mercado de cerca de 1,2 Bilhao de dolares, e que ja esta competindo no Brasil com a marca Clube Urbano. Alem
disso, mais de cem empresas ja estao estabelecidas e outros players, grandes e pequenos, continuam entrando. E fato que o mercado brasileiro tem um grande potencial de crescimento, particularmente neste setor, mas isso nao significa que esse grande volume de clientes va se distribuir entre um grande numero de players. O que geralmente ocorre no mercado eletronico, apos a consolidacao de um segmento, e um forte lider seguido a distancia por um grupo de concorrentes tambem com poder de fogo e uma quantidade maior de pequenos que encontraram um diferencial competitivo que os permitiu atrair clientes. Uma possivel estrategia para o pequeno empreendedor seria encontrar nichos especificos de produtos com forte demanda e focar exclusivamente nestes produtos. Assim a marca teria chance de ser conhecida pelo mercado como referencia em determinado nicho e sobreviver, ou ser comprada futuramente por um dos grandes players, o que tambem pode ser um excelente negocio. O grande fato positivo trazido pela compra coletiva e que esse sistema deve trazer mais consumidores para o e-commerce e impulsionar ainda mais o volume de compras que ja cresce, no Brasil, a taxas entre 30% e 40% ao ano desde 2001. Fonte: E-commerce
Comprei um desses livros sobre cachorros. O autor tem (ou tinha) um programa na TV por assinatura para ajudar pessoas com caes indisciplinados, ao menos e o que ele diz no livro. No livro tenta ajudar as pessoas a escolherem corretamente um "novo membro da familia"; sim, esse e o tratamento dispensado aos caes.Claro que essa humanizacao dos pets ainda me incomoda, seja pela sua expressao economica (o gigantesco mercado criado para satisfazer os desejos de consumo mais irracionais, dos donos, evidentemente) ou seja pela inversao de valores que implica (tem gente que realmente acredita que seu cachorrinho "vale mais" do que outras pessoas). Afinal, sou da geracao que cantou com Eduardo Dusek, em alto e bom som, "troque seu cachorro por uma crianca pobre".Sim, mas nao comprei o livro para atirar o pau no gato, no cao e, principalmente, naqueles donos que deixam seus cocos pelo chao. Quem sabe outro dia, talvez.Resolvi ler o livro porque decidimos (ai Jesus!) arrumar um cachorrinho. E isso. Ja que nao ha planos (e muito menos tutu) de comprar uma casa e ja que nao pode haver infancia sem bicho, vamos cometer a insensatez de botar um cao dentro de um apartamento. Por isso fomos consultar o especialista.O cara ate que tem uma abordagem interessante sobre a escolha. Ele afirma que e preciso identificar o nivel de energia do cao, que tambem esta ligada a raca, com o nivel de energia da familia. Exemplificando: se sua familia e preguicosa com tendencia ao sedentarismo nao e aconselhavel acolher um galgo russo. E assim, com base em niveis de energia (ou vitalidade), ele segue oferecendo dicas para inclusao do novo membro da familia e para solucao dos problemas.Bom, dito isso, agora posso falar do Antonio. Desde seu nascimento ele ja indicava ter um nivel de energia muito acima da media. Tanto e que antes do Antonio eu cheguei a imaginar que o Joao Pedro pudesse ter aquele deficit de crianca agitada. Hoje estou convencido que a maluquice dos meninos decorre em grande parte da raca -- a mae e eu somos os responsaveis. Mas o Antonio, ainda assim, mesmo para os mais elevados padroes de energia, bate recordes.Vejam so o que aconteceu na ultima quinta. Cheguei em casa depois do trabalho e o encontrei de cueca, com uma capa, uma espada em cada mao e pronto pra luta. Era Leonidas disposto a enfrentar todos os homens de Xerxes.Topei o desafio e depois de auxilia-lo, por meia hora, a derrotar (com requintes de crueldade) uns dez oponentes pedi que parassemos. Com o sangue nos olhos e a energia na lua, ele me disse: -- Agora nao, papai, faltam apenas cento e cinquenta.E mole? So sei que depois dessa Emiliane e eu estamos pensando em aposentar o De Lamare e adotar o livro sobre cachorros como referencia na criacao, ou melhor, no adestramento dos meninos. Pelo menos xixi no lugar certo o autor parece que garante. Quem nao se lembra da Luna?Nos a recolhemos da rua acreditando que ela era uma cadelinha vira-lata e depois descobrimos que se tratava
de um macaco prego geneticamente modificado (por consumir o lixo da rodoviaria de Catanduva).Agora, faz uns tres meses, arrumamos a Pio. E mais uma vez nos equivocamos.Acreditamos comprar uma simples calopsita quando, na verdade, adiquiriamos um griffo.Embora estejamos todos encantados com a esperteza e a docura da bichinha, decidimos que vamos manda-la embora assim que ela atingir tres metros de comprimento ou quando seu coco alcancar a media de tres kilos ao dia (isso se ela nao devorar toda famila antes).Alguem ai se habilita a adocao?
Ontem conversava com Antonio nao sei exatamente sobre o que. Provavelmente, foi mais um daqueles papos longos e surpreendentes em que falamos de varios assuntos, ao mesmo tempo.Como de costume, houve um momento em que eu nao consegui acompanhar seu raciocinio.Depois de contar a ele que meu ponto fraco e meu braco esquerdo (ha tempos escrevi sobre isso, mas ja nao sei se publiquei aqui), Antonio me disse na lata:-- O meu e a barba.Perai, moleque, voce nem tem barba?-- Por isso mesmo, nao tenho ponto fraco!Hoje quando pedi a ele que contasse para sua mae o que me dissera sobre seu ponto fraco, a Mi interrompeu: essa eu sei.Questionei: como assim?Ai ela explicou que ha uns anos o Antonio disse que o ponto fraco dele era ficar sem mim.Perdi ate a fome da tanta alegria. A experiencia de Fortaleza foi tao marcante para todos nos que modificou ate mesmo minhas viagens a trabalho sem os filhos.E que tudo o que registrei aqui (no post abaixo), principalmente minha crescente dificuldade (para nao dizer tristeza) em deixa-los a cada nova viagem, acabo transmitindo, de alguma forma, aos meninos.O Joao Pedro, que tem o coracao maior do que o mundo, ao saber que eu iria viajar a trabalho nessa ultima segunda-feira, tomou a iniciativa de me fazer uma marmita (com castanhas, granola, frutas secas, entre outras guloseimas) e, ainda, preparou este playmobil para que eu levasse na viagem "uma lembranca do que a gente faz juntos". (parece Sao Jorge, ne?)Nao sei da onde ele tira essas coisas. Tambem nao sei como ele e capaz de "compreender" situacoes complexas, que envolvem sentimentos tao dificeis de descrever, e alem do mais agir de forma serena e conclusiva. Claro que nao acredito que ele faca tudo de caso pensado para minimizar a dor da distancia, igual aquelas maes que transformam legumes e verduras em desenhos divertidos no prato do filho apenas para dissimular o gosto desagradavel. Sei que o Joao e uma crianca. E vamos fazer de tudo para que ele tenha uma longa e intensa infancia. Mas confesso que fico feliz ao ve-lo caminhando assim com sua inusitada maturidade. Quem ainda nao ouviu falar da Rua 25 de Marco em Sao Paulo?Tenho certeza que quase o Brasil inteiro.Mas o que pouca gente sabe e por qual razao a rua se refere ao dia de hoje.Ou melhor: ao dia 25 de marco de 1824.Bom, agora ficou facil, nao?Brincadeirinha. Nem minha avo se lembraria do que se passou nessa data tao fundamental para a historia do Brasil. Tchan, tchan, tchan, tchan... Ha exatos 189 anos, Sua Majestade D. Pedro I outorgava (isto e, impunha goela abaixo) a primeira Constituicao do Brasil, depois de ter dissolvido a Assembleia Constituinte e mandado prender aqueles que se negavam a jurar o seu projeto de constituicao (entre outros, prendeu Frei Joaquim do Amor Divino Caneca, por quem tenho gigantesca admiracao, diga-se de passagem).Eis o motivo que justifica o nome da rua.Em 25 de marco de 1922 foi fundado o Partido Comunista do Brasil, o famoso PCB, atribuindo ao dia um significado tao
ou mais importante -- ao menos para mim -- do que o feito autoritario do nosso imperador."E o que isso tudo tem a ver com filhosofias?", alguem ai do outro lado pode estar se perguntando.Acho que nao preciso nem explicar. Basta dizer que no dia 25 de marco de 2000 eu e a Mi nos casamos.E dai veio Belo Horizonte. E depois, Brasilia. E, finalmente, o Joao Pedro e o Antonio. E com eles veio tudo mais em nossas vidas (inclusive essa vontade meio atrevida de filhosofar).Olhando para tras, para os ultimos treze anos, e, ao mesmo tempo, para a frente, para os proximos cinquenta (por que nao?), posso claramente ver e sentir todo o amor que existe no mundo. Apenas porque, Miroca, estamos juntos.
Nao vou nem me desculpar pela ausencia. Porque, hoje em dia, a unica certeza que tenho e a de que nao escreverei amanha. Pode ate soar triste, mas, enquanto a falta de tempo para o Filhosofias for a consequencia das opcoes de vida que livremente fizemos, nao e.Enfim, poderia estar melhor se tivesse mais tempo pra escrever. Nao havendo, estamos todos bem, mesmo assim.Indo ao ponto, a noticia e a seguinte: semana passada conversava com o Joao Pedro sobre o tempo que ele passa no mundo virtual e sobre como e importante ter experiencias no mundo real. Por exemplo, disse a ele, sei que e legal acompanhar as facanhas que seus amigos da escola realizam, na hora do recreio, nos jogos eletronicos (soube que ele se esqueceu de lanchar porque ficou fascinado com um desses games); contudo, afirmei, e preciso usar o tempo livre para correr, brincar, conversar, suar e comer no intervalo das aulas.Como de costume, ele contra-argumentou: mas a gente brinca. Como de costume, eu retruquei: brinca como? E ele: brincamos de gmail. Como assim, Joao, de gmail?E ele: A gente brinca de mandar recados uns para os outros, e quem e o gmail tem correr bastante para dar conta da brincadeira.Olhei pra mae dele com cara de quem nao sabe nada e disse: Ah, entao, ta.Desde daquele dia estou pensando em como virtualizar o "correio elegante", a "ciranda", a "mae da rua", entre outras brincadeira de nossa velha infancia. Mas acho que e melhor comecar fazendo uma busca no Google... Muito recentemente pude viajar a trabalho e levar toda minha familia.Foi promessa de Ano Novo que, juntos, comecamos cumprir.E bom esclarecer que, de uns anos para ca, acabei criando uma resistencia tremenda as viagens de trabalho. Principalmente, porque, mesmo viajando bem cedinho e voltando de noitinha (o famigerado "bate e volta"), perco momentos preciosos com os tres. Sem contar que sobrecarrego a Mi por nao poder acompanhar os meninos no cumprimento das rotinas mais pesarosas: acordar, tomar cafe, fazer tarefa e dormir no horario.Por isso, essa primeira experiencia de viagem-a-trabalho-com-familia foi um marco em nossas vidas (acho ate que exageramos um pouquinho na dose, porque, na ansia de aproveitar tudo, voltamos a Brasilia apenas no domingo a noite, bem de noite).Daqui em diante, sempre que eu tiver um compromisso sexta de tarde ou segunda de manha -- a condicao e poder passar o fim de semana -- vamos todos. Claro que tambem fixamos como condicao ter milhas aereas e um pouco de dinheiro.Nessa viagem inaugural que fizemos a Fortaleza conseguimos conciliar trabalho e lazer, sobretudo, porque separamos rigorosamente os horarios e os lugares: enquanto trabalhava num lado, a familia se divertia noutro.Contudo, decidimos que na proxima oportunidade vamos tentar misturar um pouco as coisas. Por sugestao do amigo Flavio Paiva, escritor cearense mais importante do que Jose de Alencar (ao menos para minha familia), vamos tentar envolver os meninos com o trabalho. A exemplo do que Flavio faz com seus filhos, o Joao Pedro e o Antonio vao participar do trabalho, provavelmente, enquanto um deles me ajuda a passar