O QUE ESPERAR DA INTERNET NOS PROXIMOS ANOSA Internet, ao lado do celular, e a midia que mais rapidamente inova. Desde sua expansao comercial, na metade da decada de 1990, tivemos a febre do e-mail no inicio, a descoberta do conteudo gratuitamente acessavel logo depois, o e-commerce e o e-banking como vedetes no final do milenio, a musica gratuita com a explosao do uso do Kazaa, os Blogs, os Fotologs, as Comunidades, os Comunicadores Instantaneos...Qual sera a proxima novidade? Ou ja esgotamos nosso arsenal criativo? Quais as tendencias?*A primeira grande tendencia e que a lingua do Pais, falada e escrita, ja nao e a principal forma de comunicacao entre os usuarios de Internet. Se considerarmos que as ultimas febres da Web foram os blogs, os fotologs, comunidades e instant messengers, em que carinhas, simbolos, contracoes de palavras e palavras inexistentes no dicionario preenchem todas as linhas, percebemos que essa tendencia ja esta acontecendo e deve continuar nos proximos anos e qualquer novidade possivelmente tera essa informalidade muito forte.A segunda tendencia e ligada aos games e RPGs ou Role-Playing Games. A pesquisa da Millward Brown indicou que ha pessoas que ja vivem dos RPGs, ganhando poderes virtuais e vendendo-os em um site de leiloes. Alem disso, alguns jogadores vivem como personagem do RPG e nao mais a sua propria vida. Isso, como tendencia, pode indicar uma dificuldade em aplicar as teorias do marketing para segmentar o publico-alvo, ja que os habitos das pessoas podem ser dubios, por viverem uma dupla ou tripla personalidade.Alguns especialistas dizem que as comunidades, chats, sites de encontros e ate os messengers incentivam esse tipo de comportamento, pois nunca sabemos se aquela linda mulher que nos escreve e de fato bonita... nem se e mulher. Portanto, o futuro da Internet deve passar por essa dualidade entre a representacao de um personagem para a sociedade e o sujeito da intimidade.Aparentemente, quanto mais informal e o mecanismo, mais usado ele tendera a ser. Nesta categoria citamos os fotologs, as comunidades e os comunicadores instantaneos, que ja tem quase o mesmo numero de usuarios que os e-mails. Por outro lado, quanto mais formal, maior a chance de perder importancia no futuro. Nesta categoria estao os e-mails (que estao longe de serem formais, mas, em relacao aos instant messengers, sao) e ate os chats. Os blogs estao procurando um caminho proprio: comecaram como mecanismos de comunicacao de amigos com o mundo, mas ganham cada vez mais funcoes institucionais, com gente famosa e jornalistas usando-os como mecanismos formais de comunicacao com seus publicos. Na proxima coluna continuarei com esse tema. Ate la.*O que apresentei nesta coluna sao algumas tendencias que devem pautar a comunicacao entre empresas e clientes nos proximos periodos, especialmente os jovens internautas. Muitas dessas tendencias sao fruto direto de uma pesquisa realizada pela Millward Brown em sete paises, inclusive no Brasil, e que virou um livro chamado Brand Child, de autoria de Matin Lindstrom. Essas tendencias tem a mesma funcao dos vestidos de desfile de moda, ou seja, indicar para onde caminha o setor, muito mais do que servir como base