O VENDEDOR PRECISA SE REINVENTAR Uma visaocontemporanea da area de vendas Com o crescimento da vendapela internet surge um dilema: qual sera o papel do vendedor em um futuroproximo? Apos o surgimento da vendavirtual, o Marketing nunca mais foi a mesmo. Sobretudo a comunicacao e a venda.Hoje, vende-se de tudo pela Internet: de imoveis a vestido de noiva. Nadaescapa da venda pela tela do computador: livros; produtos eletronicos;eletrodomesticos; hortifrutigranjeiros; carros; servicos; enfim de tudo. Mas detudo mesmo. E no rastro da venda digital, a comunicacao mais tradicional, seaproxima do computador. A propaganda, a promocao de vendas e o merchandising,embora ainda habitem a midia tradicional ganharam novos ares na tela da internet.E fenomenos de comunicacao como a midia social: twitter, facebook e outrosmeios criados para o relacionamento entre as pessoas, agora serve de apoio paraa venda empresarial.O ambiente virtual temproporcionado uma interatividade com os consumidores em velocidade instantanea.Na verdade, a nova visao da propaganda extrapola a tecnologia ou o ambientedigital, que e so meio, afirma Igor Puga. A comunicacao em mao dupla permiteuma interatividade impensavel 20 anos atras. O publicitario e o vendedor deixamde ser os donos da verdade, uma quebra de paradigma. Se a empresa nao dialogade igual para igual com o consumidor, a relacao acabou. O publicitario atualcria, tendo o cuidado de pensar como as acoes repercutirao...(No ambientevirtual, interacao com os consumidores e melhor. Nelson de Sa articulista daFolha. Caderno Mercado. Domingo 22 de abril de 2012 p. B4). Mas o vendedor estaum pouco a frente, na linha do front,ou mesmo na retaguarda e por isso ele precisa estar mais preparado do quenunca.Assim como a propagandaprecisa de convergencia entre as varias plataformas para chegar com exito aosconsumidores, o vendedor tambem precisa estar ciente de que a venda ja naoocorre por sua unica iniciativa. O vendedor nao morreu enao vai morrer tao cedo, mas...o velho tirador de pedidos precisa sereinventar... Precisa saber usar as ferramentas das midias de relacionamentocomo o facebook e twitter.Em 1925, Strong enfatizavaque as estrategias de venda pessoal precisariam ser direcionadas a satisfacaodo cliente bem como o pedido de compra. Mas apesar de numerosas referencias aobeneficio da orientacao ao cliente, poucas pesquisas foram direcionadas aaferir a efetividade da orientacao ao cliente por parte do vendedor. Aindahoje, encontramos vendedores focadas na venda em si, independente danecessidade de seu cliente. Com a venda pela internet, o vendedor esta perdendoespaco, no relacionamento com os seus clientes. Essa relacao impessoal, retirao olhar do vendedor face a face o com seu cliente. Mas a venda pessoal, ainda eessencial na venda BtoB (business to busines) e na venda B to C (business toconsumer) O vendedor precisa serrepensadoAssim como a propagandaesta sendo repensada a luz dos novos meios, sobretudo a midia social, tambem avenda pessoal precisa ser redirecionada e isso implica em avaliar o papel dovendedor na nova sociedade de comunicacao e consumo. Mesmo nos segmentos maisconservadores, como na venda industrial gradualmente a funcao da venda pessoaltende a ser repensada. A presenca fisica do vendedor tem sido substituida comcerta intensidade em diversos segmentos como no varejo tradicional, e ate mesmono supermercado.Apos a era da venda emsupermercado,