longo do tempo pelos pedidos firmes. Diferentes tipos de empresas tem seu proprio perfil em termos de mix de pedidos firmes, ja em carteira e pedidos previstos. Uma empresa que trabalha contra pedido, como uma grafica comercial, tende a ter maior visibilidade de seus pedidos firmes ao longo do tempo, em relacao aquelas que produzem para estoque, como um fabricante de bens de consumo duraveis. Empresas que trabalham totalmente sob encomenda nao compram a maioria de suas materias-primas ate que recebem um pedido firme do cliente. Outras, nao so podem arriscar a comprar materiais, como tambem nao podem estabelecer meios para contratacao de mao-de-obra ou equipamentos. Ha algumas empresas que tem muito pouca certeza a respeito dos seus pedidos, no momento em que tomam a maioria de suas decisoes. Por exemplo, as editoras de jornais distribuem seus exemplares as bancas num sistema de consignacao; isto e, a demanda real so lhe e evidente ao final do dia, quando podem calcular quantos jornais foram realmente vendidos. Muitas firmas tem que operar com uma combinacao variavel de pedidos firmes e previsoes. Diferentes tipos de empresas tem diferentes graus de certeza sobre sua demanda, no momento em que tomam decisoes de planejamento e controle da producao, sendo que esta certeza pode variar ao longo do tempo numa perspectiva de planejamento e controle. O resultado da atividade da gestao da demanda e uma predicao sobre o futuro em termos de que os clientes irao comprar. Esta informacao, seja formada por pedidos firmes, previsoes ou uma combinacao de ambos, e a fonte mais importante para o programa-mestre de producao. 5.8. PROGRAMA-MESTRE DE PRODUCAO O programa-mestre de producao, MPS Master Production Schedule, e a fase mais importante do planejamento e controle de uma empresa, constituindo-se na principal entrada para o planejamento das necessidades de materiais. 5.9. O MPS NA MANUFATURA Na manufatura, o MPS contem uma declaracao da quantidade e momento em que os produtos finais devem ser produzidos; esse programa direciona toda a operacao em termos do que e montado, manufaturado e comprado. E a base do planejamento de utilizacao de mao-de-obra e equipamentos e determina o aprovisionamento de materiais e capital. 5.10. O MPS EM SERVICOS O MPS tambem pode ser utilizado em empresas de servicos. Por exemplo: num hospital ha um programa-mestre que indica quais cirurgias estao planejadas e para quando. Ele direciona o aprovisionamento de materiais para as cirurgias, assim como de instrumentos, sangue e acessorios. Tambem dirige a programacao de pessoal para as cirurgias, incluindo anestesistas, enfermeiras e cirurgioes. 5.11. FONTES DE INFORMACOES PARA O MPS E importante que todas as fontes de demanda sejam consideradas quando o programa-mestre de producao e gerado. Sao geralmente os pequenos pedidos de ultima hora que geram disturbios em todo o sistema de planejamento de uma empresa. Exemplo: empresas irmas podem tomar emprestado alguns componentes sem previo-aviso. Se tais praticas sao permitidas, os sistemas de planejamento e controle precisa considera-las. 5.12. REGISTRO DO PROGRAMA-MESTRE DE PRODUCAO O programa-mestre de producao e constituido de registros com escala de tempo que contem, para cada produto final, as informacoes de