O varejo moderno brasileiro estacada vez mais amadurecendo suas estrategias. Inovacao em processos e gestao,analise do comportamento do consumidor dentro e fora de suas lojas visando a fidelizacao,a busca constante de aumento de produtividade e conversao de vendas, saoassuntos recorrentes. Quando conversamos com executivos e empresariosresponsaveis por operacoes de diferentes portes, um ponto em comum foiidentificado em suas estrategias: a diferenciacao e a criacao de valor emmercados commoditizados.O consumidor atual esta embusca de algo alem do produto. Busca por solucoes, conveniencia e experiencia.O varejo, por sua vez, deve fugir da oferta tangivel e da guerra improdutiva dopreco mais baixo. A estrategia dediferenciacao e de criacao de valor, passa por uma revisao estrategica donegocio. Nao basta comunicar, tem que executar de maneira consistente. Aconsistencia, por sua vez, so e possivel quando a proposta de valor reflete demaneira clara os beneficios que o negocio entrega ao cliente. O conjunto deprodutos e servicos , tem uma funcao a cumprir: devem ajudar a solucionarproblemas do consumidor. Essa revisao passa, inclusive, pelo desenvolvimento deparcerias estrategicas, seja com novos fornecedores como tambem em solucoes desistemas e pelo treinamento e capacitacao de seus colaboradores. Durante o proximo LATAMRetail Show, irei conduzir o painel Saindo da mesmice: diferenciando seuvarejo da concorrencia com executivos responsaveis por tres operacoes comestruturas distintas - uma operacao nacional, outro regional e uma operacao comsomente uma loja, porem com excelencia na revisao de seus posicionamentos e nacriacao de valor em produtos em segmentos cada vez mais commoditizados.AMPMAs lojas AMPM cumprem com umpapel estrategico para os Postos Ipiranga. A loja de conveniencia que duranteanos era um ponto quase que exclusivo para comprar bebidas e tabaco, passougradativamente por uma transformacao, conjugando a conveniencia com a ampliacaode servicos oferecidos no posto. Ninguem tem prazer em parar em um posto decombustiveis para abastecer. Se a oferta do negocio for somente de combustivel,obviamente o consumidor ira buscar pelo menor preco. Com a reformulacao da AMPMo negocio mudou de foco. O posto oferece uma diversificacao de servicos que vaidesde padaria, produtos prontos e frescos (FLV), experiencias de compra (como aBeer Cave) ate no cuidado com um atendimento diferenciado. Mais do que um postode combustivel, os Postos Ipiranga se tornaram postos de servico com ofortalecimento da AMPM e a loja de conveniencia cumpre um papel primordialdentro da estrategia do Pergunta-la no Posto Ipiranga. HortifrutiA rede de produtos frescos esaudaveis, conta com uma operacao restrita aos estados do Rio de Janeiro,Espirito Santo e recentemente com a aquisicao do Natural da Terra, expandiu suaatuacao em Sao Paulo. A rede conseguiu traduzir de maneira clara sua propostade valor em toda a cadeia fornecedor, cliente, colaborador e acionistas.Traduzindo ao cliente que seus produtos sao muito mais que commodities quepoderiam ser comprados em uma feira livre. A estrategia inicia por umplanejamento detalhado de todo o processo, controle e disciplina na execucao emotivacao e capacitacao de sua equipe. Sao SebastiaoMesmo so tendo uma loja nointerior do Rio de Janeiro, Sr Geraldo Aniceto conseguiu desenvolver seunegocio de maneira estrategica e bem pensada. A partir do entendimento doshopper, desenvolveu desde o gerenciamento de categorias, ate solucoes paradentro a loja, focando na