Geral da Administracao (1993, p. 11).No inicio dos tempos o ser humano ja praticava acoes de administracao, mesmo sem se dar conta. Antigas civilizacoes como a romana, babilonica, grega e egipcia, apresentaram nocoes de administracao demonstradas nas grandes obras, nos costumes e na organizacao da sociedade.A evolucao da humanidade apresentou diversas etapas cada uma delas com diversas caracteristicas diferentes, no entanto, duas delas foram marcadas por mudancas radicais.Nesse sentido, Chiavenato indica: A primeira etapa foi a Era da Agricultura, que prevaleceu durante milenios ate o periodo da Revolucao Industrial, quando foi engolfada por uma etapa mais pujante, que foi a Era Industrial. As fabricas transformaram os camponeses e artesoes em operarios e a producao agricola foi rapidamente suplantada pela producao industrial. Dos campos sairam os lavradores para as cidades industriais, provocando um crescente fenomeno de urbanizacao e se transformando em mao de obra para as fabricas (2010, p. 4). A Revolucao Industrial foi o marco inicial da etapa que apresentou uma das maiores rupturas em termos de desenvolvimento. Com a utilizacao da tecnologia maquina a vapor distancias se encurtaram, cargas eram mais facilmente transportadas e a maquina comecou a substituir o ser humano, proporcionando uma maior eficiencia. A titulo de exemplo, pode-se citar que um tear automatico com a tecnologia daquela epoca ja substituia 150 homens em uma jornada de 24 horas. Com tal evolucao provocou um aumento na produtividade, no entanto de forma a nao se aproveitar eficientemente os recursos razao pela qual iniciaram as primeiras preocupacoes em se estabelecer uma gestao cientifica que, impactaria de forma drastica a forma de trabalhar do ser humano.Tal evolucao das organizacoes foi vista por Chiavenato:[...] com o crescimento no tamanho das organizacoes exigindo o esforco de numerosas pessoas trabalhando juntas em uma variedade de tarefas repetitivas e monotonas. Tudo isso provocou a necessidade de buscar principios mais eficientes de administracao e de organizacao do trabalho. (2010, p.4)Essa mudanca de perfil das organizacoes concorreu para o surgimento da Ciencia da Administracao, que apresenta contribuicoes fundamentais, ou seja, um arcabouco de ferramentas e tecnicas que possibilitam analisar e projetar seu futuro, diminuindo os riscos e aumentando a eficiencia.Para Amaru, administracao deve-se ir alem da interpretacao da palavra, e preciso tambem compreender o papel que esta ciencia desempenha nas organizacoes e sociedades (2002, p.13,14).O crescimento constante, das organizacoes, e o amento da produtividade experimentado pela melhor utilizacao dos recursos concorreram para uma ampliacao da area de abrangencia de tais empresas. Os produtos agora iam cada vez mais longe expandindo fronteiras.Esse movimento fez com que surgisse a concorrencia. Sobre esse fenomeno Porter, destaca que: Existem cinco categorias genericas de atividades primarias envolvidas na concorrencia em qualquer industria. Logistica Interna: Atividades associadas ao recebimento, armazenagem e distribuicao de insumos no produto. Operacoes: Atividades a transformacao dos insumos no produto final, como trabalho com maquinas, embalagens, montagem, manutencao de equipamentos, testes, impressao e operacoes de producao. Logistica Interna atividades associadas a coleta, como armazenamento de produtos acabados, manuseio de materias, operacao de veiculos de entrega, processamento de pedidos e programacao. Marketing e vendas: oferecer um meio pelo qual os compradores