especifico e o que esta intimamente ligado a sistematica normativa adotada pelo CDC. E aquele voltado a avaliacao da qualidade do produto e do servico, especialmente voltados para adequacao, finalidade, protecaoa saude, seguranca e durabilidade. Tudo referendado e complementado pela informacao.Em realidade, a palavra "qualidade" do produto ou do servico pode ser o aspecto determinante, na medida em que nao se pode compreender qualidade sem o respeito aos direitos basicos do consumidor.E nesse ponto da busca da qualidade surge, entao, novamente, e particularmente, o problema do risco/custo/beneficio. Acrescido agora de outro aspecto considerado tanto na Teoria do Risco quanto pela lei consumerista: a producao em serie.Entao, como caracteristica da sociedade de massa, tem-se a producao em serie (massificada). Em producoes seriadas e impossivel assegurar como resultado final que o produto ou o servico nao tera vicio/defeito.Para que uma producao em serie conseguisse um resultado isento de vicio/defeito, seria preciso que o fornecedor elevasse seu custo a niveis altissimos, o que inviabilizaria o preco finai do produto e do servico e desqualificaria a principal caracteristica da producao em serie, que e a ampla oferta para umnumero enorme de consumidores.Dessa maneira, sem outra alternativa, o fornecedor tem que correr o risco de fabricar produtos e servicos a um custo que nao prejudique o beneficio.Aliado a isso, esta o indelevel fato de que producoes em serie envolvem milhares de componentes fisicos que se relacionam, operados por outras milhares de maos humanas que os manuseiam direta ou indiretamente''. A falha e inexoravel: por mais que o fornecedor queira, ele nao consegue evitar que seus produtos ou servicos cheguem ao mercado sem vicio/defeito.Mesmo nos setores mais desenvolvidos, onde as estatisticas apontam para vicios/defeitos de fabricacao proximos de zero, o resultado final para o mercado sera a distribuicao de um numero bastante elevado de produtos e servicos com vicios/defeitos. E isso se explica matematicamente: supondo um indice percentual de vicio/defeito no final do ciclo de fabricacao c/e apenas 0,1 %aplicado sobre alta quantidade de producao, digamos, 100.000 unidades, ter-se-a 100 produtos entregues ao mercado com vicio/defeito. Logo, tem-se que lidar com esse fato inevitavel (e incontestavel): ha e sempre havera produtos e servicos com vicio/defeito.Dessa maneira, nada mais adequado do que controlar, como o fez a Lei 8.078/90, o resultado da producao viciada/defeituosa, cuidando de garantir ao consumidor o ressarcimento pelos prejuizos sofridos.Note-se que a questao do vicio/defeito envolve o produto e o servico em si, independentemente da figura do fornecedor (bem como de sua vontade ou atuacao). E como se vera o produto e o servico que causam diretamente o dano ao consumidor e nao o fornecedor. Este so e considerado namedida em que e o responsavel pelo ressarcimento dos prejuizos.Nesse ponto tem-se, entao, que colocar outro aspecto relevante, justificador da responsabilidade do fornecedor, no que respeita ao dever de indenizar. E ele o da origem do fundo capaz de pagar os prejuizos.Inclusive, com a contribuicao dos robos e dos sistemas de automacao. Que no Brasil sao praticamente inexistentes 1 . Um numero bastante infimo e apenas hipotetico. Ao que parece, os indices reais sao muito superiores.E