no pais. Esta ferramenta agrega as funcoes de lista telefonica, promocoes, vagas internas, alem do link Fale com o Presidente, onde qualquer funcionario pode se comunicar com o chefe.A comunicacao da Fiat e baseada na comunicacao integrada e na fusao de acoes de responsabilidade social com os funcionarios. O conceito e as acoes de comunicacao da companhia sao discutidos por um comite formado pela uniao de diversas areas da empresa.O treinamento do funcionario tambem e essencial para uma boa estrategia de Endomarketing. Este ano, a Contem 1g, marca de maquiagem feminina, preparou uma acao para melhorar a comunicacao com o consumidor final. A empresa investiu na capacitacao das vendedoras e dos franqueados de todo o Brasil, com maquiadoras profissionais que dao treinamento a estes profissionais para melhorar o conhecimento deles sobre os produtos da marca. Em 2007, o projeto capacitou mais de cem vendedoras e quatro franqueados. Para este ano a empresa espera atingir cerca de setecentas pessoas.Parceiros e terceirizados integram o EndomarektingNao sao apenas funcionarios que podem ser integrados ao Endomarketing. Esta estrategia pode ser integrada com as acoes de junto ao trade de cada mercado. A Golden Cross, por exemplo, desenvolveu uma acao para os parceiros comerciais e prestadores de servico. A empresa lancara o Golden Care, um plano de saude empresarial que tera um programa PhD de relacionamento com os medicos que fizerem atendimento aos pacientes deste plano.Medicos e corretores precisaram saber os detalhes do plano para passar com clareza aos clientes. Por isso, a Golden Cross desenvolveu acoes para integrar os terceirizados e parceiros da empresa, com shows de artistas famosos. E necessaria a acao de Endomarketing porque o produto tem muitas informacoes que devem ser passadas de forma clara aos parceiros da empresa, explica Marcio Victer, gerente de comunicacao e marketing da Golden Cross.O programa PhD sera permanente na Golden Cross e deve ganhar novos atributos ao longo dos anos. A Golden Cross pretende atingir um crescimento de 30% nas vendas so em Sao Paulo, e para isso a empresa investiu aproximadamente R$ 1 milhao neste programa.DNA compativel como em uma familiaProjetos como o da Fiat e da Golden Cross mostram que a motivacao depende das caracteristicas dos funcionarios e nao do Endomarketing. Tem empresas que acham que uma estrategia de motivacao e Endomarketing, mas nao e. O Endomarketing e uma ferramenta que precisa de estudo antes de ser aplicada e de tempo para ser assimilada pelos funcionarios, aponta.Segundo Tomanini, na Disney os funcionarios assinam contrato que atesta que o sorriso deles e natural. A motivacao depende se o DNA do funcionario esta compativel com o da empresa. Os valores e principios devem ser parecidos, diz.Adepto a analogias, Tomanini compara um projeto de Endomarketing com filhos. Segundo ele, ser totalmente flexivel transmite uma falsa liberdade que pode ser perigosa. E preciso impor regras e atribuir valores para os filhos assim como para os funcionarios. Tirar dez na escola e obrigacao, por isso nao se pode presentear. A mesma coisa vale tambem para os colaboradores, completa.Fonte: Por Thiago Terra, in www.mundodomarketing.com.br