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Algumas dicas para viajar com seguranca para o exterior1 - Antes de viajar, confira se voce esta com toda a documetoridades locais para comunicar o fato ao Consulado brasileiro. A maioria das policias da o direito a um telefonema. Use-o para falar com os diplomatas brasileiros.6 - Se voce for ficar por muito tempo em outro pais, comunique o Consulado brasileiro local e informe seus dados e como entrar em contato com voce. Isto facilita no caso de emergencias no pais.7 - Conheca e respeite as leis dos outros paises que, em muitos casos, diferem bastante da legislacao brasileira. Atencao especial ao consumo e porte de alcool e outras drogas. Em alguns paises muculmanos, por exemplo, o consumo de alcool e proibido por lei.8 - Cuidado com o que voce come. A diarreia e intoxicacao alimentar sao as doencas mais comuns aos viajantes internacionais. Se voce e alergico a algo, alias, sempre verifique a composicao das receitas que vai comer, mesmo que aparentemente sejam comidas simples.9 - Lembre-se que a agua e um dos mais importantes transmissores de doencas infecciosas. So beba agua quando tiver certeza de que ela e potavel. Na duvida, compre agua engarrafada (que deve ser aberta na sua presenca) ou ferva a agua se estiver em locais remotos.10 - Quando os viajantes sao idosos ou criancas, sao necessarias precaucoes especiais como protecao contra sol e calor nos paises tropicais por causa do risco de insolacao e desidratacao. Tambem e importante verificar a legislacao local para saber se a idade nao sera um problema durante a viagem.11- Antes de ir, verifique os horarios de funcionamento do comercio, dos bancos, museus, atracoes e restaurantes. Eles variam de lugar para lugar, voce pode correr o risco de ficar de fora.-Na hora de voltar no minimo 3 dias antes do seu retorno ao Brasil, reconfirme na Cia Aerea a sua reserva.12- Antes de viajar, acione o servico de seu rooming internacional da operadora de seu celular, no caso de necessitar de utilizar. Compre um cartao de telefone publico quando chegar ao pais que for visitar. E pratico e mais barato.13 Caso conheca alguem no pais que for visitar, e sempre bom ter o telefone e endereco dessa pessoa a mao, caso seja solicitado no setor de imigracao do aeroporto. Lembre-se que o visto nao significa e nem garante que ira entrar no pais. Por vezes, a imigracao pode barrar sua entrada e fazer voce retornar ao pais de origem. Lembre-se, tambem, que uma boa impressao, educacao, cordialidade sao fatores muito importantes e que sao observados pela imigracao e alfandega. Visita-se com distincao, procure evitar mochilas, tenis e roupas muito desleixadas e largadas. Uma boa apresentacao nesta hora e um fato bem observado.14 Bagagem de mao: A regra e precisa: sao 5 quilos de bagagem de mao (ela deve ter no maximo 115 centimetros, se somados o comprimento, a altura e a largura). Leve somente o estritamente necessario uma bolsa ou pasta, um casaco e uma mala de bordo. Nao leve dentro do aviao nenhum material cortante, explosivo ou inflamavel. Nao va de
problemas. Informar-se e respeitar os costumes locais do pais turistico e a melhor maneira de evitar situacoes constrangedoras durante a viagem. A seguir, um resumo sobre dicas de comportamento que podera ajuda-lo:1. Arrotar apos as refeicoes na Arabia Saudita e um sinal de boa educacao e de satisfacao pela comida.2. Palitar os dentes apos as refeicoes na Italia significa que gostou da refeicao. Mas na Franca e em muitos outros paises e um ato de extrema grosseria;3. No Egito, deixe sempre um pouco de comida no prato durante as refeicoes, mesmo que voce esteja com muita fome. Isso simboliza abundancia, fartura e elogio ao anfitriao;4. Na Belgica, come-se com o garfo na mao esquerda, mesmo quem nao e canhoto.5. Ja em paises arabes, a mao esquerda e considerada impura pois e destinada a higiene pessoal. Portanto, nao receba ou ofereca documentos e cartoes de visita com esta mao;6. Grande parte dos indianos e marroquinos tem o habito de comer com a mao direita.7. Na Europa e um habito comum dividir a mesa com estranhos;8. A culinaria na Mongolia e exotica: um exemplo e a carne de camelo cozida.9. Rena ensopada ou frita sao pratos comuns na Finlandia.10. Larvas, abelhas e grilos fritos sao aperitivos na Tailandia.11. Ja em Taiwan e Hong Kong, um dos pratos principais e a cobra frita.12. Um prato de sopa de cachorro na Coreia do Sul e considerado energetico;13. No Paquistao, homens e mulheres comem separadamente;14. No Oriente Medio e proibido pelo Corao (livro sagrado), mulheres guiando automoveis. Tambem nunca mostre a sola dos sapatos ao cruzar as pernas, estara assim, insultando o seu anfitriao pois a sola e a parte mais baixa do corpo, portanto a mais suja. E comum tambem encontrar homens andando de maos dadas como sinal de amizade e respeito entre eles;15. Em muitos paises da Asia e Oriente Medio, ao visitar os templos religiosos, deve-se vestir roupas com mangas e compridas, em alguns tirar os sapatos. Sendo proibido tirar fotos no seu interior e tocar imagens e estatuas;16. Na China, atos de assoar nariz na rua ou cuspir sao sinais de higiene, significa que esta tirando algo sujo de dentro do corpo. E deixar de beber todo o conteudo do calice num brinde e sinal de grave ofensa;17. Nunca recuse um calice de vodka na Russia, ou qualquer tipo de bebida na Irlanda. Isso e imperdoavel, considerado um gesto rude;18. Nos Estados Unidos, no Japao e em varios paises da Europa, dar tapinhas nas costas durante um cumprimento e falta de educacao. Um aperto de maos ja e suficiente;19. Mostrar a lingua um para outras pessoas, em algumas tribos do Tibete, e um ato de cumprimento;20. Na India, encarar as pessoas nas ruas, e considerado uma forma de humilhacao. Por la, a vaca e um animal sagrado, o transito e sempre desviado caso uma delas resolva deitar-se na rua;21. Na Coreia do Sul, nunca converse com as maos nos bolsos ou para tras. Isso e considerado um ato grosseiro;22. Nunca presenteie um japones com relogios, eles simbolizam a morte. Tambem nunca coloque um
cartao de visitas, que acabou de receber, no bolso ou escreva sobre ele, isso e sinal de grosseria. Portanto ao recebe-lo, segure-o na mao;23. Casais nao devem se beijar em publico, na Indonesia.24. Em alguns paises arabes e extrema falta de educacao apontar com o indicador para as coisas. Quando for dar ou pedir indicacao use a mao inteira para mostrar a direcao. Economize utilizando transporte publico no exteriorQuem viaja para o exterior, dificilmente encontra problemas para se locomover. Isso porque a estrutura do transporte publico em diversos paises e realmente algo de primeiro mundo. Lugares como Nova York, Paris e Londres tem uma extensa linha de metro, o que dispensa a necessidade de um turista alugar um carro, por exemplo.O ideal e informar-se dos principais meios de transporte do lugar para onde voce vai com antecedencia, e ja decidir como voce vai se locomover. Uma boa opcao para quem preferir utilizar o transporte publico em grandes metropoles e adquirir um mapa das linhas de metro e onibus. Eles sao bem explicativos e o turista tem uma boa visao da cidade.Normalmente, as estacoes de metro ficam proximas uma das outras e fazem conexao com as principais linhas de onibus. Entretanto, e importante observar o horario de funcionamento do tranporte publico. Em Nova York, o metro funciona 24 horas, coisa que nao acontece em outros lugares.E para nao gastar muito dinheiro passeando tanto vale adquirir alguns passes. O sistema varia de lugar para lugar, portanto, e preciso informar-se sobre as vantagens de cada um. Para entender, eles dao direito a determinado numero de viagens em um periodo ou por tempo indeterminado. Evite problemas na AlfandegaQual a quantidade de cafe permitida numa viagem para a Australia? O que se pode levar na mala para a terra do Tio Sam? Aquele seu cachorro fofinho que sempre o acompanha vai entrar no Reino Unido? Seu remedio vai ser apreendido na alfandega francesa? Todas essas questoes e outras revelam as restricoes dos paises estrangeiros, o que pode tornar-se um problema grave se o viajante nao estiver bem informado.Quem viajar a Sydney, na Australia, por exemplo, precisa certificar-se de declarar quase todo tipo de material levado na bagagem. A maior ilha da Oceania e um dos paises mais severos na proibicao da entrada de produtos no seu territorio. Feijao, sementes em geral, vegetais, ovos, derivados de leite, carne de porco e de vaca, plantas, animais vivos e terra ou areia estao na lista dos itens estrangeiros vetados em solo australiano. Para completar, couro, la, peles, flores, biscoitos, mel e ate cafe necessitam de vistoria na chegada ao pais. O limite permitido da nossa bebida preferida e de um quilo.A situacao fica mais complicada quando se trata de sementes desenvolvidas em laboratorios nacionais. Marcelo Credidio, da Australian Tourist Comission, afirma que a terra dos cangurus e muito exigente porque ja teve muitos problemas com pragas e epidemias no passado. Para salientar as dificuldades enfrentadas pelo visitante, Credidio lembra do caso de um botanico, hoje residente na Australia. "O cientista teve de comprovar o seu estudo com as sementes para
convencer a fiscalizacao do governo australiano."Gra-Bretanha - No Reino Unido o turista sofre restricao e ate proibicao ao entrar com drogas, armas de fogo, municao, explosivos, produtos pornograficos, animais domesticos, plantas e animais protegidos. A lei aplica-se tambem para derivados dos animais em risco de extincao. Cintos ou sapatos de jacare, pecas de marfim e outros podem ser confiscados pelas autoridades britanicas.Os EUA tambem restringem uma serie de itens - animais, carnes, comida, frutas e passaros sao alguns deles. Ha remedios que precisam de prescricao medica, com possibilidade de retencao pela alfandega norte-americana.Mais liberal - Na Franca a legislacao e mais liberal. Alem de armas de fogo, materiais inflamaveis e animais vivos, a nao ser os domesticos, os franceses proibem a entrada de remedios sem receita medica. Quem precisa de algum medicamento alternativo tem de comprovar sua necessidade com uma prescricao.Assim como a Franca, certos paises nao sao tao severos na proibicao da entrada de produtos. E o caso da Finlandia, que exige apenas passaporte valido por 90 dias, tempo maximo de permanencia do estrangeiro.Ja a Alemanha e a Suecia nao permitem a entrada de bebida alcoolica e cigarros em quantidade exagerada. Os alemaes aceitam ate 50 charutos e admitem um litro de qualquer destilado ou fermentado com teor superior a 22 graus, ou dois litros com teor inferior.Declaracao de bens - E recomendavel, ainda, ficar atento na hora do embarque por aqui. A alfandega brasileira nao impoe muitas restricoes a saida de bens de consumo, remedios e animais - desde que vistoriados pelo Ministerio da Saude -, aparelhos eletronicos e sementes, devidamente certificadas pelo Ministerio da Agricultura. No caso dos eletronicos, a receita alerta o viajante para declarar todos que superem o limite de US$ 500. Isso facilita no retorno ao Pais, evitando taxas e impostos sobre o produto.Ja no que diz respeito a um notebook, deve-se declara-lo antes de sair do Brasil. E o aparelho deve ter numero de serie, para evitar a troca por outro modelo mais moderno no exterior. A regra, alias, serve para todo bem de consumo eletronico.Um outro fator importante e o tempo de permanencia em terras estrangeiras. O brasileiro que voltar ao Pais apos um ano fora pode trazer todo material de uso proprio, desde que seja comprovado o seu estado de "usado". E claro que um aparelho de DVD, um notebook ou uma maquina fotografica digital precisam de muito uso para ficarem "velhos". Saiba quando recorrer a Justica sobre perda de bagagemSe a bagagem nao foi encontrada ou o passageiro nao concordar com o valor com o qual foi ressarcido, ele tera de procurar a Justica. Nao adianta, porem, tentar reaver joias e dinheiro, uma vez que isso deve ser levado na bagagem de mao, alerta Maria Ines Dolci, do Idec.De acordo com a advogada, deve-se procurar a Justica quando ja estiverem se passado mais de 30 dias da data em que foi feita a reclamacao na empresa aerea.Luiz Antonio de Oliveira Mello, da Associacao das Vitimas de Atraso Aereo (Avaa), diz que, pelo fato de muitas vezes o problema envolver o direito aeronautico
internacional, e dificil encontrar advogados que tenham conhecimento sobre do assunto.Um dos caminhos e a propria Avaa. Entre as pessoas que nos procuram, e feita uma triagem para saber se os casos sao soluveis ou nao. Eles sao, entao, encaminhados para advogados especializados.Mello salienta, porem, que o principal objetivo da Avaa e esclarecer os passageiros. Queremos passar todas as informacoes referentes a viagens. A Avaa atende tambem pessoas que tiveram problemas com overbooking e cancelamento ou atraso de voo, por exemplo. O telefone de contato da associacao e o 259-9409.Maria Ines diz que os juizes ja entendem que contrato de servico aereo e relacao de consumo. Assim, pode-se tambem recorrer aos orgaos de defesa do consumidor, como o Procon e o Idec.Ela lembra que outra saida para reclamar indenizacoes e ressarcimentos com relacao a bagagem extraviada e procurar os Juizados Especiais Civeis, se o problema envolver pequenos valores. Isso porque so podem ser levados aos Juizados casos cujos valores reclamados nao ultrapassem 40 salarios minimos. E, se o valor for menor do que 20 salarios, nao e necessario o acompanhamento de advogado. Como agir em casos de overbookingOverbooking e quando as companhias aereas vendem mais passagens que o espaco disponivel em um voo. Com isso, alguns passageiros nao conseguem embarcar.A pratica e comum, pois muitos clientes marcam viagens com urgencia em cima da hora e as companhias tentam atender esses clientes. Outro motivo e que as empresas vendem passagens a mais para garantir que nenhum assento fique livre, no caso de alguem desistir de embarcar, o que significaria prejuizo para a companhia.Mas ha um acordo entre as companhias e o Procon, orgao de defesa do consumidor, para que o cliente prejudicado com o overbooking seja recompensado. Em caso de overbooking, a empresa questiona os clientes que tem urgencia em viajar e os que aceitam viajar em outro voo. Os que aceitarem viajar depois, sao acomodados em outro voo e, caso necessario, tem eventuais despesas com hospedagem, transporte, etc, bancadas pela companhia. Alem disso, podem ganhar ainda uma pequena indenizacao, que varia de acordo com a distancia do voo.O ideal e ser compreensivel com a situacao, mas exigir seus direitos, que as companhias se responsabilizam em cumprir conforme o acordo com o Procon. O cliente que nao aceitar a recompensa da companhia aerea, pode entrar com pedido de indenizacao na Justica. Como evitar o overbookingO ideal e fazer a reserva e comprar a passagem com antecedencia, alem de confirmar a sua presenca no voo dias antes do embarque. Outro detalhe importante, no dia do embarque, e chegar com antecedencia para se apresentar ao balcao da companhia e fazer o check in. Com isso, o seu lugar no voo fica mais garantido. Outras dicas:1 - Vou viajar de aviao. Quantos quilos posso carregar?Tudo depende do seu voo. Se for dentro do territorio brasileiro, a bagagem sera avaliada por peso. De acordo com o Departamento de Aviacao Civil, DAC, um passageiro de voo domestico pode despachar ate 20 quilos (ou 30 quilos, se viajar em primeira classe). Em voo regional, nao adianta chorar: esse limite
cai para 10 quilos por passageiro. Agora, se a viagem for internacional, a maioria das empresas aereas segue as regras do piece concept. Nesse sistema, o que vale e o numero de pecas. Voce pode carregar dois volumes, cada um com ate 32 quilos. Mas, atencao! A soma da altura, do comprimento e da largura de cada uma das pecas deve atingir no maximo 158 centimetros.2 - Bagagem de mao tambem tem o peso controlado no aviao?A regra e precisa: sao 5 quilos de bagagem de mao (ela deve ter no maximo 115 centimetros, se somados o comprimento, a altura e a largura). Cadeira de rodas desmontavel, berco portatil e muletas podem ser transportados junto de voce sem estarem incluidos nesse peso. Se tiver cartao de milhagem, confira na empresa aerea quais sao os privilegios (eles existem e dizem respeito nao apenas ao tipo de bagagem). Quanto ao seu conteudo, encontre espaco para uma muda de roupa e artigos de higiene pessoal (lembre-se de que a mala principal corre o risco de nao alcanca-lo no desembarque...). Mais: nao se separe do que tem valor afetivo.3 - Devo despachar um objeto fragil?Utilizar o servico de carga da propria empresa aerea significa gasto, mas ele inclui seguro contra acidentes ocorridos durante o transporte. Caso resolva carregar um objeto delicado como bagagem de mao, tome todo cuidado em protege-lo (nas Paginas Amarelas, voce vai encontrar empresas especializadas em embalagem). Se for um quadro, por exemplo, deve ser acondicionado em uma caixa de madeira lacrada. Voce resolveu despacha-lo junto das malas? Bem, e preciso fazer um exame rigoroso, logo apos retirar o objeto da esteira. Em caso de avaria, procure o DAC (ha sempre um posto no aeroporto) e registre sua queixa.4 - O que pode acontecer, se a bagagem tiver varios quilos a mais?Da ate para tentar o embarque, se o excesso for minimo. Enquanto aguarda a sua vez no check-in, comece a rezar para ser atendido por um funcionario simpatico... Mas nao abuse da sorte. Peso demais compromete a seguranca do voo e as empresas sentem-se a vontade para cobrar caro pela infracao. So para dar uma ideia do 'rombo', o voo Fortaleza-Porto Alegre tem tarifa integral de 816 reais, se for pela Varig. Ela cobra 1% desse valor por cada quilo extra de bagagem. E, mesmo que voce esteja disposto a pagar uma fortuna, nada garante que as malas serao despachadas. A professora Angela Damiano, que mora em Roma ha oito meses, tirou ferias para visitar a familia em Londrina, no Parana. No retorno a capital italiana, quis embarcar com 100 quilos entre roupas e livros. Em vao. "O aviao estava lotado e ninguem da companhia nem sequer pensou em me apresentar a conta pelo excesso", lembra. "A maior parte das malas so chegou tres dias depois, em outro voo."5 - A bagagem de uma crianca segue as mesmas regras de peso no aviao?Ate 2 anos incompletos, crianca paga 10% da tarifa normal e nao tem direito a bagagem (salvo o carrinho de bebe). Entre 2 e 11 anos, a passagem aerea custa
50% do valor e da direito a metade dos quilos permitidos a um adulto. A partir de 12 anos, o passageiro paga preco identico ao do adulto e pode carregar a mesma bagagem. A lei e essa, mas as empresas as vezes dao um 'jeitinho'. A medica oftalmologista Nara Galvao conta que, em um voo da Varig, entre o Recife e Miami, sua filha Maria Clara, de 3 anos, teve direito ao mesmo numero de quilos de um adulto . "Pude levar tudo o que queria", comemora.6 - Posso transportar a minha prancha de surfe no aviao? E tambem a bicicleta?O que foi explicado em relacao a objetos frageis tambem vale para o transporte de artigos de grande volume. Para despacha-los como bagagem comum, procure os especialistas e faca uma embalagem adequada. Agentes de viagem, com tradicao no atendimento a esportistas, tambem podem ajudar. Sao eles que chamam a atencao para o principal problema desse tipo de bagagem: ha empresas aereas que cobram uma taxa extra para despachar o material, ainda que ele nao implique excesso de peso para o passageiro. E o caso da Jal, que em voos para os Estados Unidos, exige o pagamento de 43 dolares pelo transporte de uma prancha de surfe. Mas esse transporte e gratuito na Varig, caso o peso total nao ultrapasse 30 quilos.7 - O que NAO posso transportar em uma viagem de aviao?O professor de capoeira Fabio Nascimento chegou feliz da vida ao aeroporto de Toronto, no Canada, carregando um berimbau no ombro. A alegria terminou na hora de embarcar num voo domestico: a policia canadense entendeu que o berimbau era uma arma - e o instrumento musical ficou retido varios dias. Ja o publicitario Fernando Lima teve a bagagem de mao apreendida por um policial da entao Alemanha Oriental por causa da... tesourinha de unha! Exageros ocorrem nos aeroportos do mundo inteiro. Cabe a voce evitar ser a proxima vitima. Produtos corrosivos, materiais explosivos e armas brancas (canivete, por exemplo) sao artigos proibidos. Para saber mais, consulte o site do DAC (www.dac.gov.br) e informe-se sobre o que nao pode ser transportado no aviao.8 - Posso levar (ou trazer) produtos pereciveis dentro da aeronave?Imagine a mala com roupas, livros e um pacote... de buchada! Pois foi o que despachou um passageiro da Vasp, em Fortaleza. Ao retirar a bagagem em Sao Paulo, ele nao apenas constatou que a comida estava estragada como tambem tinha manchado todo o conteudo da mala. Ja o aposentado Antero de Souza embarcou em Budapeste, na Hungria, com um salame acomodado na bagagem de mao. O destino era Sao Paulo, mas ele fez escala em Nova York. Na alfandega americana, viu o salame ser triturado por uma maquina, sem piedade. Antero chorou de raiva. Voce? No site da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br), consulte a secao chamada Legislacao Tributaria e Aduaneira - Bagagem. So entao prepare a mala.9 - Perdi a minha mala durante um voo. O que devo fazer?Voce precisa preencher o Registro de Irregularidade de Bagagem, RIB, junto a empresa aerea que utilizou. Nele, vai descrever a forma e
o conteudo da mala e informar o numero e o destino do seu voo, alem dos dados pessoais para contato. O procedimento e burocratico, mas entenda que esse e o documento que da inicio ao rastreamento de sua bagagem. Agora, se sua mala nao for encontrada apos alguns dias, voce tem direito a ser ressarcido. As regras, estabelecidas pela Convencao de Varsovia, determinam 20 dolares por quilo, independentemente do conteudo da mala. O calculo leva em conta o limite de bagagem para voos nacionais (20 quilos, ou seja, um reembolso maximo de 400 reais) e internacionais (duas malas, de 32 quilos cada uma, o que alcanca a indenizacao total de 640 dolares, por peca).10 - Que roupa eu visto se minha mala sumiu?Nao ha lei que obrigue uma empresa aerea a dar ajuda de custo para despesas pessoais em caso de extravio de bagagem. A advogada Krysia Avila de Oliveira viveu esse transtorno na pele. Ao lado do marido, ela voou de Brasilia para Porto Alegre em um aviao da TAM. A viagem foi tranquila, mas as malas nao apareceram. Pior: alem das informacoes desencontradas sobre o paradeiro da bagagem, os funcionarios da TAM se recusaram a dar algum dinheiro ao casal a titulo de compensacao. A situacao so foi resolvida dois dias depois, com a entrega das malas. De volta a Brasilia, Krysia apresentou a TAM notas comprovando gastos de 554 reais. Ela estava disposta a recorrer a Justica para reaver o dinheiro. Nao foi preciso. "Em menos de dez dias, a TAM pediu desculpas e depositou o valor solicitado na minha conta bancaria", relata.11 - Como consigo reduzir o risco de perder minha bagagem?Ser cauteloso e sempre um trunfo. Voce pode fazer um seguro-viagem que ofereca cobertura para o que pretende levar (algumas empresas oferecem um seguro-bagagem de ate 6.000 dolares). Alem disso, voce pode adotar medidas simples mas eficientes, antes de embarcar. Retire da mala qualquer adesivo referente a outros voos. Identifique a bagagem com nome, telefone e endereco tanto fora como dentro. Prenda fitas coloridas na alca de mao - elas facilitam a localizacao da mala na esteira. Confira os dados que indicam o destino da bagagem na etiqueta emitida durante o check-in. E, o mais importante, chegue cedo ao aeroporto. Por se ter atrasado para o embarque de um voo entre Nice e Zurique, o publicitario Fernando Lima mal teve tempo de entrar no aviao. As portas logo se fecharam, mas ele ainda conseguiu ver, parado na pista, o carrinho que trazia sua bagagem. Levou tres dias para reave-la.12 - O transporte de animais em trens e navios tambem segue normas?Boa parte das companhias ferreas do Velho Continente permite que os passageiros viajem ao lado de seus caes. Para tanto, basta que usem focinheiras ou estejam acomodados em gaiolas. O dono paga 50% do bilhete de segunda classe pelo transporte do animal. Quem desrespeitar a regra e for flagrado pelo chefe do trem, pode ser obrigado a descer na primeira estacao. Quanto as viagens maritimas, o embarque de animais e proibido na maioria dos casos. Menos no