mudamconforme as circunstancias assim como parece ocorrer com os valores dasempresas. Uma ouvidoria independente, externa, e uma atitude de controle paragarantir a lisura do processo, reconhecidamente de dificil conducao quandorealizada em ambito interno apenas.Deve haver um contrato explicito, multipolar, envolvendo organizacoes declasse, empresa e consultoria externa com a definicao dos papeis e das condutasprevistas para enfrentamento do problema, preferencialmente com o uso derecursos promocionais envolvendo as partes. A garantia de sigilo deve se dar num termo de consentimento livre eesclarecido (TCLE) que resguarde o papel, a credibilidade das partes e a lisurado processo de conducao. Para o enfrentamento dos conflitos com AMT efortemente recomendavel a presenca de profissionais do comportamentoacostumados a atuar em conflitos de Comunicacao e Relacionamento no Trabalho(CRT). Os trabalhos preventivos e corretivos exigem uma construcao oureconstrucao de valores e praticas pautados no respeito aos propositosindividuais sem prejuizo da missao social de uma organizacao.Voltemos ao assediado. Chamo a atencao para a delicada situacao que viveo assediado no trabalho. Se ele se queixa internamente corre o serio risco dever recrudescer o ostracismo o que e mais comum do que se imagina vindo aadoecer e/ou pedir demissao e/ou ser o motivo para ser demitido, emparticular por justa causa, para que enfraquecam seus argumentos diante de umaacao judicial no futuro. E uma sinuca de bico em que se estabelece um circulodestrutivo crescente nas relacoes de trabalho na empresa, no assediado e, pordecorrencia, na familia do assediado. Acoes judiciais podem ser evitadas com a mediacao externa por consultoriacomportamental em Comunicacao e Relacionamento no Trabalho (CRT), focalizada emsolucao de conflitos atraves de mediacao. Mas, para que isto seja implantado enecessario o reconhecimento e aceitacao da falibilidade dos gestores, o quenem sempre se verifica. Nossaexperiencia neste ambito tem-se mostrado bastante exitosa quando a onipotencia daempresa com solucoes faceis da lugar ao investimento em mudancas culturaispermanentes na qualidade das relacoes no trabalho.Onde buscar ajuda quando se ve vitima de assedio?Se a empresa nao tem um plano de enfrentamento com educacao preventivaexplicita, para todos, e que comporta tambem estrategias para coibir tais acoesefetivamente, minha recomendacao e que busque ajuda fora da empresa, seguindouma hierarquia de importancia das fontes de ajuda.A primeira fonte de apoio e a familia. E estou me referindo ao empregadovitima de Assedio Moral no Trabalho em uma empresa complacente ou desconhecedorade tais praticas. A vitima deve informaros membros significativos da familia os detalhes do que se passa e pedir apoio paraoutras medidas de enfrentamento efetivas. A familia costuma ser a principal fonte de apoio consequente, o espacoque padece junto com a precarizacao das relacoes de/no trabalho e com a demissaoem que costuma culminar. Apoio e decisoes em familia tem-se se mostradoaltamente eficientes e exitosos para o enfrentamento destas situacoes e de outrasque envolvem impactos relevantes sobre o grupo familiar ou um de seus membros. Considero a apoio familiar a pedra angular para a conducao da situacao. Certamenteque e importante obter o apoio de amigos (de fora ou de dentro), mas efundamental que a familia saiba do que se passa e ajude a decidir e/ou fazer oque for necessario para a protecao da vitima de assedio.