Telefonicas sao os principais alvos de reclamacoesAlem de se preocupar em pagar as contas em dia, o brasileiroesta sendo obrigado a cobrar das empresas o envio dos boletos depagamento. Concessionarias de telecomunicacoes sao os principaisalvos de queixas, mas o problema tambem vem sendo observado nosplanos de saude, nas administradoras de imoveis e nas de cartoesde credito.Asituacao, ainda que provoque transtornos, realmente nao e motivopara o consumidor deixar de pagar as contas em dia, alertam osespecialistas em direito do consumidor. Nesses casos, devem serbuscados outros meios de pagamento como a internet e os caixaseletronicos, onde e possivel pagar contas por meio da leitura decodigos de barras, que podem ser obtidos nos servicos deatendimento ao cliente.A diretora deAtendimento do Procon-SP, Selma do Amaral, afirma que esse problema econsiderado uma falha na prestacao do servico, alem de ser umaborrecimento a mais para o cliente:A empresa que, comfrequencia, deixa de entregar contas aos clientes esta sujeita amultas. Especialmente as concessionarias de servicos regulados,como telefonia e energia eletrica. A entrega das contas estaprevista nas normas de regulacao desses servicos.Deve-seregistrar queixa por escritoAadvogada Janaina Alvarenga, da Associacao de Protecao eAssistencia aos Direitos da Cidadania (Apadic), diz que,independentemente do problema que a empresa enfrente com seusfornecedores para enviar a conta, o consumidor nao pode serprejudicado.Para garantir seus direitos, o cliente deveencaminhar uma reclamacao por escrito, seja e-mail ou carta, para aempresa, explicando que nao tem recebido as contas. Se quiserreivindicar a indenizacao, tera de recorrer ao Juizado EspecialCivel, e esse registro por escrito sera importante ressaltaJanaina.A Vivo/Telefonica informou, em nota, que a entregadas faturas nos enderecos da grande maioria dos clientes naoapresenta problema. Mesmo assim, a empresa envia mensalmente mensagemvia celular para todos seus clientes pessoa fisica com o codigo debarras para a realizacao do pagamento.A Claro disse queenvia a conta mensalmente para todos os clientes, no enderecoinformado pelo usuario. No entanto, caso nao a receba, o consumidorpode obter a segunda via pela secao Conta Online do site daoperadora ou pelo numero 1052.A TIM, por sua vez, esclareceuque o recebimento de faturas fisicas e um processo que depende daatualizacao cadastral dos clientes, bem como da logistica dosCorreios. Quem nao receber a fatura, pode ligar para os numeros*144, pelo celular, ou 1056, de qualquer telefone. As reclamacoessao apuradas para que nao haja nova ocorrencia, garante aempresa.Fonte:O Globo Online 1.NOME DEVE SER LIMPO ATE 5 DIAS APOS PAGAMENTO DA DIVIDASegundodecisao da 3a Turma do Superior Tribunal de Justica (STJ)determinou, que quando o consumidor realiza o pagamento de uma dividaatrasada, o nome deve ser retirado em no maximo cinco dias dosorgaos de protecao ao credito. O prazo comeca a ser contado dadata de pagamento.2.CONSTRUTORA DEVE PAGAR INDENIZACAO POR ATRASO EM OBRAQuandoocorre o atraso na entrega do imovel a construtora deve indenizar oconsumidor. A exemplo, o Ministerio Publico de Sao Paulo e o Secovi assinaramum acordo que preve ate mesmo a forma como a indenizacao deve serrealizada: em atrasos superior a 180 dias, a construtora deve pagaruma multa equivalente a 2% do valor desembolsado pelo consumidor,mais 0,5% ao mes.3.BANCOS DEVEM OFERECER SERVICOS GRATUITOSNaoe obrigado aos consumidores contratar um determinado pacote deservicos no banco.