Representacoes internas, ou representacoesmentais, sao maneiras de re-presentar internamente o mundo externo. Aspessoas nao captam o mundo exterior diretamente, elas constroem representacoesmentais (quer dizer, internas) dele.Ha um pesquisador chamadoJohnsoh-Laird que sugere que as pessoas raciocinam com modelos mentais. Modelosmentais sao como blocos de construcao cognitivos (ou seja, de percepcoes) quepodem ser combinados e recombinados conforme necessario. Como quaisquer outrosmodelos, eles representam o objeto ou situacao em si.Modelos mentais referem-se amaneira com que utilizamos nossos conhecimentos ja adquiridos para tentaradivinhar ou prever o funcionamento de determinado artefato ou aspecto do mundofisico. Os modelos mentais sao amplamente estudados, por exemplo, durante oprocesso de design de produtos interativos para compreender de que maneiras ohomem entende, percebe, toma decisoes e se comporta em frente a um ambiente outarefa.Porem, em diversas situacoes, oindividuo utiliza modelos mentais de maneira erronea. As pessoas usam modelosmentais baseados em uma teoria geral de valvulas. Ou seja, quanto maispressionar um botao mais o efeito esperado ocorrera. Isto e bastante comum coma operacao de termostatos, ou de elevadores. Pressionar o botao do elevadordiversas vezes ou com forca nao fara com que o elevador ande mais depressa, ouutilizar uma grande temperatura nao fara com que um ambiente se esquente maisrapido.Modelos mentais sao modelosque as pessoas constroem para representar estados fisicos (assim como estadosde coisas abstratos). Esses modelos nao precisam ser tecnicamente precisos (egeralmente nao sao), mas devem ser funcionais. Eles evoluem naturalmente.Interagindo com o sistema, a pessoa continuamente modifica seu modelo mental afim de chegar a uma funcionalidade que lhe satisfaca. E claro que os modelosmentais de uma pessoa sao limitados por fatores tais como seu conhecimento esua experiencia previa com sistemas similares e pela propria estrutura dosistema de processamento de informacao humano.1. Construimos modelosmentais que representam aspectos significativos do nosso mundo fisico esocial, e manipulamos elementos desses modelos quando pensamos, planejamos etentamos explicar eventos desse mundo.2. Nossa visao do mundo ecausalmente dependente tanto de como o mundo e como de como nos somos. Decorredai uma obvia, mas importante conclusao: "Todonosso conhecimento sobre o mundo depende da nossa habilidade de construir modelosdele".3. Modelos mentais saointernos as mentes das pessoas. Eles sao tacitos e nao podem ser exploradosdiretamente. Podem, no entanto, ser investigados indiretamente via modelosconceituais com o quais as pessoas se comunicam com as outras verbalmente,simbolicamente ou pictoricamente (e/ou via modelos fisicos, que sao artefatosmateriais).Embora as pessoas nao secomportem sempre de forma coerente com aquilo que dizem, as pessoas se comportamde forma coerente com seus modelos mentais.Com isso, podemos entendermelhor o capitulo 75 do livro "Pao Nosso", intitulado Murmuracoes. Quando Emmanuel fala que nuncase viu contenda (ou seja, discussao) que nao fosse precedida de murmuracoesinferiores e cita que e habito antigo de quem e imprudente procurar motivospara ingratidao, miseria moral, orgulho, vaidade e todas as demais doencas daalma, ele quer dizer que algumas pessoas estao acostumadas a procurar briga,discussao ou qualquer motivo para que possa reclamar da vida, das pessoas, dopais, enfim... qualquer coisa que lhe de motivos para reclamar, MURMURAR.Sendo assim, Emmanuel nosadverte que e importante que estejamos sempre alertas para quaisquermanifestacoes nossas que nos levem para este caminho. Se encontramos estecaminho muito