O profissional do futuro11 set 2012Deixe seuComentarioNao e muito dificil encontrar materias e entrevistas sobre as profissoes do futuro e que serao os profissionais aptos a preencherem os requisitos destas posicoes.E quando falamos sobre estes profissionais do futuro, e facil encontrarmos previsoes e respostas que sempre incluem termos como globalizacao, falta de mao-de-obra especializada, envelhecimento da populacao, conectividade, midias sociais, BRICs e sustentabilidade.De fato, o profissional do futuro tera influencia de todas estas variaveis. Mas o que todos querem saber e como na pratica todas estas questoes nos afetarao como profissionais e como se preparar para o que o mundo vai exigir.E neste cenario de incerteza sobre o futuro, surgem perguntas como:Devo estudar chines?Ainda e valido morar um tempo fora do Brasil? Se sim em qual pais?Devo fazer um MBA? Em qual instituicao? MBA em qual especialidade?Devo seguir carreira tecnica ou em gestao?Devo focar em grandes empresas nacionais consolidadas e em expansao ou em empresas multinacionais que iniciam suas operacoes no Brasil?A verdade e que nao existem respostas certas. Nem erradas. O grande ponto e que nem o melhor embasamento academico, a mais diferenciada vivencia internacional e nem ser considerado um profissional de alto potencial podem ser suficientes para garantir que voce seja elegivel a se tornar um profissional do futuro.Veja a vinheta de um canal a cabo que ilustra o que quero dizer.Mesmo com os equipamentos mais modernos, um intensivo treinamento e um time com alto potencial, na hora H os policiais do filme simplesmente nao tomam uma ATITUDE. E ai de nada adianta todo o resto.Sabe qual vai ser o profissional do futuro? Aquele que tiver ousadia, coragem e iniciativa para agir em um ambiente cada vez mais incerto e complexo. Com certeza uma boa formacao, dominio de idiomas e vivencia no exterior podem ajudar. Mas e a ATITUDE que diferenciara os profissionais. Digo mais:ATITUDE conta mais do que qualquer MBA ou vivenca no exterior.Parafraseando o eterno guru Peter Drucker, a melhor maneira de prever o futuro e cria-lo. E para cria-lo, e necessario ATITUDE.BOA SORTE!! EXPERIENCIA DO CLIENTETodos nos sabemos como e grande a sensacao de ser apreciado por nossas contribuicoes, ainda que frequentemente nos esquecemos de aplicar isso no ambiente de negocios. Para os lideres com experiencia o reconhecimento dos funcionarios e uma ferramenta especialmente poderosa para ter em seu arsenal para atender bem o cliente. A seguir, quatro maneiras em que o reconhecimento dos funcionarios podem ajudar voce a alcancar seus objetivos experiencia do cliente:1. O reconhecimento e altamente motivador89% dos funcionarios dizem que o feedback positivo e o seu maior motivador, mas apenas 39% recebem qualquer feedback, seja ele positivo ou negativo.O que isso significa para a experiencia do cliente: Tire um tempo para reconhecer o que os funcionarios ja estao fazendo para corrigir a experiencia do cliente. Apreciando os esforcos existentes ira motiva-los a continuar perseguindo objetivos da empresa.Fonte: 3 razoes "gerentes" nao se obter o maximo de Empregados2. Reconhecimento impedira turnoverTom Rath e Donald Clifton, autores de quao completo e o seu balde, afirmam que a razao numero um empregados deixam uma organizacao e