Otimize suas vendas com a implantacao de um sistema de Chat On-line Muitas pessoas quando vao fazer compras em um site de e-commerce sao confrontadas com diversas questoes antes que uma compra seja finalizada. Quando surgem problemas e duvidas, sao orientados a procurar a secao FAQ ou fazer uma ligacao telefonica. Estes fatos corriqueiros tomam tempo dos consumidores, o que pode fazer com que desistam da compra e procurem alternativas, e nenhum bom administrador de negocios gostaria de ver isso acontecer. Para lidar com estes desafios, a introducao de um software de atendimento on-line pode ser uma boa alternativa para os sites de e-commerce. A introducao de sistemas de atendimento on-line em sites de e-commerce teve seu inicio por volta do ano de 2003, quando empresas de grande porte introduziram este servico para aumentar a satisfacao e comodidade de seus clientes. Com a utilizacao de tais recursos, as perdas de clientes por motivos como os acima expostos podem ser bastante minimizadas. A conversa entre o cliente e uma equipe de suporte sempre disponivel a esclarecer as suas duvidas traz uma sensacao de seguranca e confiabilidade no momento da compra. Alem disso, este metodo traz inumeros beneficios em relacao ao uso do tempo, aos custos e facilidade do acesso. Entao, se voce tem uma empresa de e-commerce nova e ainda nao reconhecida, voce podera aumentar as suas chances de sucesso ao incluir um software atendimento on-line em seu site. Voce pode estar pensando que hoje existem varias empresas de e-commerce que estao ganhando grandes lucros e reputacao sem disponibilizar estas facilidades para seus clientes. Mas no atual dinamismo do comercio eletronico brasileiro, a concorrencia esta cada vez mais acirrada, e as empresas preocupadas em manter suas participacoes no mercado estao empregando as solucoes e estrategias de otimizacao mais avancadas para conquistar e fidelizar seus clientes. Portanto, para enfrentar tais desafios devera tornar seu site atraente, interativo e de facil utilizacao para seus usuarios. Seja qual for o segmento de e-commerce em que sua empresa esteja inserida, a utilizacao do chat on-line deve ser ponderada, uma vez que esta ferramenta ira ajudar a otimizar suas vendas, conquistar a confianca dos consumidores, e ainda e uma forma eficiente em termos de custo. Venda on-line cresce no Brasil, mas receita e de so 1% de todo o varejo O Brasil tem 11,97 milhoes de consumidores, o equivalente a 19% dos usuarios da internet no pais, que adquirem produtos pela rede. Apesar disso, apenas 0,4% das empresas brasileiras tem presenca on-line, o que faz com que apenas 1% do volume total das vendas do varejo sejam efetuadas pela Internet.Estudo divulgado nesta quinta-feira (2) pelo Instituto de Pesquisa Aplicada (Ipea) mostra que o mercado on-line brasileiro tem espaco para crescimento. Nos Estados Unidos, por exemplo, numeros de 2008 mesmo ano usado como base para o estudo do Ipea mostravam que 3,6% das negociacoes no varejo eram feitas por e-commerce.A regiao Sudeste apresenta o maior numero de consumidores on-line: 23% do total de internautas do conjunto de 4 estados, seguido pelas regioes Sul (20%), Norte (19%), Centro-Oeste (19%) e