Existem inumeras maneiras de atender bem um cliente. Cabe a cada empresa estabelecer as prioridades, as flexibilidades e preparar seus colaboradores. Se a empresa ainda nao possui um padrao e deseja implantar ou deseja implementar algumas estrategias de atendimento ao cliente, e necessario dispor de tempo para passar as orientacoes e simular atendimentos para chegar na qualidade desejada.As vezes algumas mudancas geram insatisfacao em seus funcionarios, uma vez que alguns ja criaram seus habitos e acreditam que estes sejam os corretos. Outros ficarao insatisfeitos, pois terao de dispor de tempo extra para estes treinamentos e reunioes sobre o assunto.Enfim, cabe a instituicao preparar seus funcionarios para essas mudancas, e para isso se faz necessario primeiro um momento para a o trabalho de conscientizacao da importancia de um bom atendimento e destes treinamentos para chegar nesta excelencia almejada. Prioridades: relevancia do produto ou servico oferecido; acoes e atividades ligadas diretamente ao servico; divisao de atendimentos: pessoal, telefonico, email e outros; estrategias de vendas; demonstracao do produto; apresentacao pessoal do funcionario, postura e educacao.Flexibilidade: agendamentos para exclusividade no atendimento; precos, descontos e formas de pagamento; brindes a fidelidade do cliente; analise de casos com necessidades especiais; outros.Preparacao dos colaboradores: palestras, cursos, treinamento e reunioes. Algumas vezes o jargao de que o cliente tem sempre razao nao e verdadeiro, mas usando o bom senso trate-o como se tivesse. O cliente nao gosta de ser confrontado, por isso, com jeitinho, com uma boa imagem profissional, respeito e cordialidade, coloque ao cliente as informacoes corretas acerca da situacao.Algumas posturas devem ser evitadas na frente do cliente, mesmo que seu colega o esteja atendendo, e nao voce: debrucar ou encostar no balcao, cruzar os bracos, cara feia (mau humor), linguagem poluida como apelidos e vicios de linguagem repetitivos (ex. tipo assim), comer ou mascar chiclete, tratar o cliente com intimidade (exemplo tipico do manezinho da ilha: querido (a)) e principalmente bocejar repetidamente.O cliente aprecia um atendimento individualizado, chamando-o pelo nome, escutando-o e fazendo perguntas quando pertinente sobre o que necessita, sempre com bastante simpatia. O cliente nao tera paciencia se o atendimento for um discurso decorado, onde o atendente ignora sua presenca e seus desejos, achando que basta apresentar o produto.Mas atencao, pois tratar bem nao significa atender bem. Tratamento e a parte relacional do atendimento, o bom atendimento consiste em atraves das necessidades encontrar a solucao e buscar a satisfacao do cliente. Nem sempre a solucao adequada e facilmente identificada, muitas vezes pelo motivo do cliente nao saber se expressar, outras por aparentemente suas necessidades reais nao serem as mesmas relatadas, ou por falta de percepcao do atendente se nao houver um foco direcionado na expectativa do cliente.Quando o cliente nao consegue ter a percepcao do real problema que efetivamente tem, se ve necessario a conscientizacao do mesmo atraves do atendente. Conscientizando-o de que a melhor solucao e a apresentada, caso contrario ele nao ira perceber que seu problema foi solucionado e continuara insatisfeito.Se a solucao nao foi encontrada de imediato, nao prometa o que nao sabe se podera fazer e se prometer entao faca. Solicite um