04/04 - HardSoftTendencia no mundo tecnologico, o modelo Software como Servico (SaaS, na sigla em ingles) esta substituindo a forma tradicional de comercializacao e distribuicao de softwares. Ele oferece servicos on line na nuvem, ou seja, diversos programas, que antes funcionavam somente quando instalados em um computador, podem agora ser acessados de qualquer lugar. Para ajudar empreendedores a entender as caracteristicas e desafios do SaaS, o Sebrae lanca nesta terca-feira (4), em parceria com a Endeavor, o ebook Guia Saas: uma nuvem de oportunidades para empreendedores. O material tratara de temas como as caracteristicas do modelo Saas, as fases de maturidade das empresas de SaaS (vendas e marketing), precificacao e escalabilidade metricas e metas, entre outros. Um exemplo e a agilidade do modelo se comparado com o tradicional: a implementacao das solucoes e muito mais rapida, ja que sao realizados testes que permitem as empresas do setor responder a uma demanda imediata dos consumidores.Foram entrevistados diversos especialistas no assunto para a criacao do conteudo, como: Daniel Hoe, Head de Marketing do Salesforce; Edson Rigonatti, socio da Astella Investimentos; Joao Zaratine, responsavel pela area de Sales and Marketing da ContaAzul. Para trazer os aprendizados de quem viveu esses desafios na pratica, tambem foram entrevistados tres empreendedores: Eric Santos, da Resultados Digitais; Fernando Steler, da Direct One; e Henrique Mengue, CEO da EZCommerce.Por: Agencia Sebrae de Noticias 04/04 - HardSoftA telefonia fixa no Brasil bate o recorde de reclamacoes, o que influencia bastante nas quedas constantes de linhas no Pais. No total, o segmento teve cerca de 9% de queda, entre autorizadas e concessionarias. No entanto, e possivel afirmar que este e um mercado que jamais sera extinto, mas passa por um grande momento de transformacao, em que empresarios buscam novas tecnologias em prol de aperfeicoar suas empresas e colaboradores e, claro, se adaptar a uma nova realidade, oferecendo qualidade em seus servicos e atendimento.O consumo esta cada vez mais mobile, o que indica que o futuro da telefonia e converter-se para o digital. Toda vez que surge uma tecnologia ou tendencia de consumo inovadora, ha uma retracao do mercado estabelecido. Porem, ha tambem uma adaptacao e renovacao de necessidades. E nitido o aumento crescente da comunicacao digital e movel, o que faz com que as empresas de telecomunicacao coloquem em pratica suas ideias mercadologicas a fim de atrair novos consumidores e reter os clientes mais antigos - customizando seus produtos e atendimento, barateando-os dessa forma e aumentando, ainda assim, a qualidade compartilhada neles; beneficiando, dessa forma, o consumidor final, pois assim garante precos mais acessiveis, uma competitividade saudavel entre as empresas e produtos de alta qualidade.Afinal, agora mesmo longe voce poderia realizar uma atividade comercial com o famoso "olho no olho", humanizando assim a comunicacao atraves dessa ferramenta de grande aceitacao universal que e a internet. Alem de tudo, as ligacoes nao deixaram de existir; pelo contrario, elas continuam a todo vapor, porem com essa nova forma de se comunicar. Os investimentos das empresas se concentrarao em centrais telefonicas inteligentes, servicos agregados de consultoria, otimizacao inteligente de canais de atendimento, multiplataformas e, mais