hierarquia se estabelece tambem entre as posicoes mais proximase, quando se permite, ate entre pares. Assim, desde o curso de formacao, ondeos prontos acabam por abusar da precedencia sobre os alunos, passando entrepares com funcoes diferentes e o grau de proximidade com as chefias, ate a realdiferenca de grau de evolucao na carreira, a hierarquia pode ser utilizada parao bem ou para o mal.E como evitar abusos? Como fazervaler apenas o bom uso da hierarquia?A hierarquia e salutar nahumanidade. Ela comeca na familia, passa pela escola e chega ao trabalho.Respeitar a hierarquia significa respeitar os poderes constituidos, respeitar aordem e cultivar firmes os pilares institucionais.A hierarquia concede certo poderao seu detentor. O poder seduz, confunde e tende a levar o homem ao abuso. E preciso treinar o equilibrio eaprender vencer a seducao. Quanto mais poder se tem, mais equilibrio e preciso,e mais disposicao de vontade para vencer as paixoes ignobeis. Uma das formas de promover esseequilibrio e praticar uma cultura humanizada no ambiente de trabalho.O processo de humanizacao implicaa evolucao do homem, pois ele tenta aperfeicoar as suas aptidoes atraves dainteracao com o seu meio envolvente. Para cumprir essa tarefa, os individuosutilizam recursos e instrumentos como forma de auxilio. A comunicacao e uma dasferramentas mais importantes de grande importancia na humanizacao.A humanizacao cria condicoesmelhores e mais humanas para os trabalhadores de uma empresa, utilizadores deum servico ou de um sistema.Sua aplicacao e bastante discutidano ambito da saude; nos hospitais e unidades de internacao. Ela permitiu umolhar mais cauteloso sobre a forma de tratamento que vinha sendo utilizadapelos profissionais da saude em relacao aos pacientes, permitindo umacompanhamento mais digno a cada um deles. Esse conceito e perfeitamenteaplicavel nas relacoes de trabalho, sem que se abra mao da hierarquia e dadisciplina. Ai e que reside o problema. Vemosmuitos saudosistas hoje em dia dizendo que bons tempos eram aqueles onde sefazia e acontecia; onde o regime era duro e nao se cogitava a menorpossibilidade de discutir problemas individuais; que hoje existem muitosdireitos e poucos deveres. Tempos em que o guarda nem tinha acesso ao chefe,ou se tivesse, falava com ele na posicao de sentido sim senhor e naosenhor. Entristece-me saber que ainda temosalguns poucos colegas que so sabem conduzir sua tropa com o RegulamentoDisciplinar debaixo do braco. Que seu unico poder de convencimento e acaneta. Quando assumi minhas funcoes deInspetor me impus um desafio: Convencer pela logica; explicar a real finalidadedo trabalho e da necessidade da colaboracao do profissional; conhecer osproblemas e as dificuldades de cada um; ouvir quem quer ser ouvido; procurarentender a realidade de cada um; nao ter preguica de encontrar a melhor formade acomodar todos os interesses da equipe, sem comprometer a qualidade dotrabalho; usar o regulamento disciplinar, dentro do que e discricionario dachefia, somente para casos dolosos, em condutas de ma fe, quando o profissionaloptou pelo erro mesmo tendo a sua volta a devida orientacao e a possibilidadedo acerto. Optei por me colocar entre meus subordinados e meus superiores comoum mediador, trabalhando para que as determinacoes superiores fossem seguidas,mas intercedendo por melhores condicoes ao grupo de colaboradores.Aparentemente o resultado foimaior que