Por Adriane Leal B. FilengaO ERP (Enterprise Resource Planning) e um software que atende de forma integrada as areas de marketing, vendas, recursos humanos, estoque e financeira de micros e pequenas empresas de varios segmentos. Este sistema de informacao integra os dados e processos da organizacao em um unico sistema. Entre seus beneficios, podemos destacar controle de contas a receber e contas a pagar, fluxo periodico de caixa, controle de pedidos de vendas, relatorios e controles de estoque. Ou seja, sao varias opcoes de interesse para o usuario. Alem da comunicacao, este e mais um investimento que as pequenas empresas podem ter sem se preocupar em gastar fortunas, pois seu investimento e de aproximadamente 4 mil reais por licenca. Alem do mais, ele pode atuar em conjunto com as acoes de Relacoes Publicas, pois, dentre seus objetivos, tambem visa auxiliar o gestor da empresa na interacao com seus publicos, neste caso, fornecedores e clientes. Mas, nao podemos nos esquecer de que a implementacao deste software requer algumas mudancas em processos e inclusive na cultura da organizacao. A forma com que a empresa conduz a escolha e a implantacao do pacote ERP e crucial para obtencao dos resultados esperados. E muito importante que os usuarios do software na empresa estejam envolvidos neste processo de mudanca, inclusive participando de treinamentos, pois, se eles sao se apropriarem corretamente desta ferramenta, ela nao podera contribuir de forma eficaz. E este e mais um trabalho para as Relacoes Publicas, o que mostra que e essencial sua participacao em todo o processo. Pudemos ver que o ERP e uma otima opcao de investimento para as pequenas empresas. Mas, vimos tambem que ha varios fatores envolvidos para que sua implementacao seja eficaz, ressaltando a importancia do trabalho de Relacoes Publicas, o que inclui planejar a implantacao, incentivar a participacao dos funcionarios em treinamentos, verificar o impacto disso tudo e principalmente estar pronto para ouvir e tirar possiveis duvidas, criticas e sugestoes que possam surgir. Se a empresa conseguir incorporar as RP com seu ERP, com certeza estara investindo no melhor e alcancara o crescimento. Por Talita SalesAs mudancas que a sociedade vem vivendo nos ultimos anos trazem novas demandas as organizacoes, que sao obrigadas a se adaptarem se quiserem garantir sua sobrevivencia e crescimento no novo mercado.Hoje em dia, mais do que nunca, os consumidores estao mais cientes dos seus direitos e cada vez mais interessados na postura das empresas como um todo.Fazer um produto ou prestar um servico de qualidade ja nao basta, e necessario ser social e ambientalmente responsavel e ter uma conduta etica em todos os momentos.O facil acesso as informacoes tambem contribuem para que as organizacoes prestem ainda mais atencao a suas acoes, pois nao precisa ser um profissional de comunicacao para influenciar as pessoas, basta ter acesso a internet.Nesse novo contexto, as empresas precisam aprender a dialogar com seus publicos e definir estrategias de comunicacao para se aproximar cada vez mais deles. Uma vez que a concorrencia e acirrada, as empresas devem achar pontos em comum com seus consumidores, acionistas, funcionarios, fornecedores, etc. para