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Certa vez, li uma declaracao de um astronauta que me fez refletir um bocado. Achei tao interessante, que decidi escrever essa cronica para compartilhar com voce a (enriquecedora) ideia. Nem sei o porque da manifestacao so agora, ja que faz algum tempinho. Mas, o fato e que ca estamos. Sem delongas. Ah, e evite perguntar o nome do astronauta, a nacionalidade dele, para qual time torce ou o veiculo em que foi publicada a entrevista. Sei que foi numa revista. Revista nacional. So isso e nada mais.O comentario foi mais ou menos esse: Depois que vi o planeta pelo espaco, fora da estrutura onde vivemos, muitas coisas ficaram claras e faceis para mim. Sair daqui, ver tudo de longe, de um angulo do qual poucas pessoas tiveram a oportunidade, me deu um senso de compreensao, de sensibilidade e de fraternidade enorme. Sao aspectos desprezados em diversos momentos do dia a dia, sabemos disso, mas sem os quais nos tornamos tao abaixo da nossa capacidade como humanos!Diga la, e ou nao e bonito? Curioso como o distanciamento pode nos ajudar a ter um olhar melhor, um bom senso mais acurado! Pode contribuir para solucionar varias tarefas. Uma comparacao: tente ficar uma semana inteira dentro de casa, sem ir a padaria comprar leite, jogar pelada com os amigos, estudar, trabalhar ou cantar a vizinha (tatica para...). No minimo estressante se manter limitado nessa fronteira. Melhor do que voce, qualquer visitante vai saber identificar virtudes e defeitos no lugar. Acredito que ha casos em que, por exemplo, o economista nao e a melhor pessoa indicada para falar sobre economia, o empresario nao e o cara certo para discursar a respeito de negocios, o goleiro Bruno, do Flamengo, nao e o personagem ideal para homenagear as mulheres no dia de 8 marco, e por ai vai. repito: HA CASOS. Nao significa que sejam em todas as situacoes. Claro, claro (numa outra ocasiao podemos nos prolongar mais sobre isso, ok?)!E que a gente tende a se tornar corporativistas a medida que nos especializamos mais e mais em determinada area. Nos aprofundamos tanto a ponto de perdemos a nocao de que aquele ambiente integra um contexto maior, bem maior.Por exemplo, quantos foram os momentos em que presenciamos tomadas de decisoes equivocadas por tecnicos de futebol, alguem que respira o esporte? Mesmo sem grande compreensao, a torcida, de fora, tem os proprios insights, os proprios momentos de sabedoria (preciso utilizar com cuidado essa palavra), e observa solucoes onde o comandante do time nem mesmo sonha analisar. Basta uma simples mudanca para tudo se encaixar.Deve ser por isso que casais apelam para o famoso (e temido) tempo, para que tenham uma sensibilidade, eu diria, astronautica dos conflitos conjugais. Embora alguem sobrio, o filosofo Platao acreditava que, veja so, os filosofos e quem deveriam guiar e orientar a sociedade, quanta corporativice! Puxava sardinha para si (expressao mais antiga, preciso me atualizar!), assim como membros de varias categorias. Entre eles, o sociologo Max Weber (acho que era ele sim), segundo o qual o verdadeiro governante tinha que ser...adivinha... acertou: da Sociologia (voce
e bom de palpite, hein!). Nessa linha de pensamento, nao duvidaria que surgisse alguem, um cronista, talvez, dizendo que o presidente do Brasil deveria ser por Decreto-Petreo-Supremo-Inquebravel um cronista.Tai, interessante a ideia. Nao havia pensado nisso, mas gostei!
ele nao tem razao. Que o melhor para o seu projeto seriaoutro tipo de recurso.Mas ele continua:- Tudo bem, mas tem que ser clean!!!E continua tambem nosso calvario. Temos queapresenta-lo aos padroes de sistema, a usabilidade, a acessibilidade, aindexabilidade e uma serie de outros conceitos que para ele nao fazem o menorsentido, ja que sua expectativa apenas girava em torno de certo impacto visual.Solucao para esta situacao? So consigo pensarem duas:1. Persistencia em educar nossos mercados emrelacao as melhores praticas de desenvolvimento, as mudancas que todos os diasacontecem na internet e o significado de novas tendencias e novas formas decomunicacao e expressao.2. A velha sabedoriapopular: o cliente sempre tem razao (mesmo quando na verdade nao tem). Mesmoque seja preciso procurar esta razao la no fundo, nas entrelinhas de suasrecomendacoes. Comercialmente, um bom jogo de cintura na hora de explicar omotivo da nao adocao de algumas recomendacoes e sempre um bom caminho. Afinal,um sistema bem planejado e bem desenvolvido trara bons resultados, o que naodeixara duvidas quanto as escolhas que foram feitas
Isto mesmo, o cliente de tecnologia (nao sei em outras areas, mas deve ser igual) precisa de atencao, de muita atencao. Os seus clientes que mais atencao recebem, com certeza sao os mais receptivos Isto mesmo, o cliente de tecnologia (nao sei em outras areas, mas deve ser igual) precisa de atencao de muita atencao. Os seus clientes que mais atencao recebem, com certeza sao os mais receptivos, mais atenciosos, e sao os bons pagadores.A atencao que cito, nao e apenas fazer seu servico bem feito entrega-lo e adeus, nao muito pelo contrario, para voce realmente conquistar um cliente, e este por sua vez trazer indicacoes, vibrar por suas conquistas, para isto ha um grande caminho a ser percorrido. Nao pense que voce ao conquistar ou ganhar uma licitacao que vai fazer o que quiser com seu cliente, nao e assim que funciona o mercado, hoje todas as empresas estao fazendo um otimo servico, isto ja nao esta sendo um diferencial como, antigamente era claro que algumas ainda sao excecao, mas nao vem ao caso, o que estou querendo mostrar para voce e que quando voce vence e conquista um cliente, trate-o bem, faca com que ele se sinta em sua propria empresa quando o visita, alguns atos podem e farao o diferencial; Alguns pontos que acho crucial para os clientes:- Se voce ficou de retornar a resposta ao cliente, responda, por e-mail, por telefone, mas responda, a pior desventura e voce ficar de responder e nao dar retorno, um ponto muito negativo para voce quanto ao cliente.- Se voce ainda nao conseguiu a resposta, nao faz mal, ligue para ele e informe que esta procurando a sua resposta e que ainda nao a encontrou, muito mais vale o cliente estar ciente de como andam as coisas, do que ficar esperando por voce.- Atenda bem, por mais nervoso ou atarefado que voce possa estar em um dia, voce sempre deve atender seu cliente bem, mais vale um cliente bem atendido do que um cliente de mau humor com voce. Estamos vivendo a Era digital, momento em que todos ficam 24h online nas redes sociais, as noticias chegam ate nos o tempo todo, somos bombardeados por informacoes de todos os tipos.Os livros, revistas e jornais impressos estao cada vez menos presentes em nossas vidas. Esse final de semana estive em uma shoping na cidade, e achei estranho pois, de uma livraria, ha agora uma loja de brinquedos, eu perguntei o que aconteceu, e o pessoal me informou que a livraria nao estava vendendo nada!!!!!Isso e so um exemplo de muitas livrarias e outros empresas no segmento de midia impressa.Com iso vem a pergunta na minha mente, sera que estamos cada vez mais caminhando para o fim do "PAPEL"? (mas esse assunto "papel" e para outra hora, voltamos para o assunto principal).O livro Quem mexeu no meu Queijo, nos oferece varias diretrizes de como agir diante de um novo cenario, e e exatamente isso que estamos vivendo agora, e preciso mudar a direcao, se adaptar as mudancas e oferecer o que os consumidores desejam.Assisti
algumas entrevistas da HSM, com personalidades no mundo dos negocios, entre eles: Philip Kotler, Jefrey Rayport, Kevin Robert, Andrew Lippman e outros, e um deles disse que trabalhava em um Banco nos Estados Unidos, e de repente comecaram a perder milhares de clientes e foram em busca das causas e descobriram que eles queriam que o banco oferecesse servicos online, entao se adaptou e comecou oferecer o servico, resultado: os clientes voltaram e o mais espantoso menos de 4% deles utilizaram o servico, ou seja, o que o consumidor quer nao e exatamente utilizar determinados produtos e servicos, ele deseja a comodidade se um dia ele precisar o servico estara a sua disposicao.O ser humano e muito complexo, e cada vez mais as coisas se tornarao complicadas no cenario dos negocios, e por isso que e preciso estar atento as novas tendencias e buscar se atualizar e permanecer em contato direto para saber o que as pessoas desejam.Notar Cedo as pequenas mudancas, ajuda-o a adaptar-se as maiores que ocorrerao. (Trecho do livro: Quem mexeu no meu queijo Spencer Johson).O mundo esta em constante mudanca, e nos, como visionarios, devemos ser os primeiros a tomar novas direcoes!O que nos estamos fazendo para acompanhar essas constantes, mudanca?O que estamos fazendo em nossas empresas?O que estamos fazendo em nossos trabalhos?Estamos vendo aonde vai dar? Uma certa ocasiao um empresario me falou, "desde que eu era funcionario da empresa, isso estava aqui, continuou aqui!
Se voce e um empreendedor, voce ja deve ter feito essa pergunta varias vezes. O problema e que muitas vezes nao buscamos as solucoes mais eficientes, focando as respostas somente no nosso produto e deixando de lado alguns aspectos extremamente importantes. Nao vou criticar o foco no produto, a minha critica vai para as empresas que pensam SOMENTE no produto. O cliente e um ser extremamente sensivel. Tanto quanto bons produtos ou servicos, ele merece e deseja ser tratado de forma diferenciada. Afinal, na sua concepcao, ele tambem esta lhe pagando por isso. Ao longo do tempo, fui observando alguns pontos que devem ser tratados com carinho no relacionamento de uma empresa com os seus clientes. Veja abaixo algumas sugestoes: Seja amigavel Quando voce vai a uma loja e e bem tratado, a sua tendencia e sempre voltar nessa loja. O cliente gosta de ser mimado, gosta de ver pessoas simpaticas com um sorriso no rosto e um tom alegre na voz. Isso o quebra e o deixa mais sociavel. Seja compreensivo Muitas vezes o cliente vai chegar muito bravo a sua loja por diversos motivos e muitas vezes voce nao tem culpa de nada. Nao importa. Lembra daquela regrinha o cliente tem sempre a razao? Tente entender o porque de o cliente estar alterado e tente ajuda-lo demonstrando que voce entende o problema dele e vai fazer de tudo para resolve-lo. Seja justo Nunca espere compreensao de um cliente que se veja inferiorizado devido a uma diferenciacao em relacao a outro cliente. Nao cabe a nos fazer nenhuma diferenciacao, pois todo cliente e cliente, nao importando sua renda ou sua aparencia. Controle Como ja disse acima, o cliente gosta de ser mimado. Para isso, algumas vezes temos que mostrar que ele tem controle sobre algumas coisas. Esse controle vem da nossa habilidade de dizer Sim muito mais do que dizemos Nao. Os clientes nao ligam para as regras e politicas adotadas pelas empresas, eles querem discuti-las e fazer voce dizer o Sim. Opcoes e alternativas Quando um cliente ve um preco que nao lhe agrada muito, o seu primeiro pensamento e Ali na esquina tem um igualzinho por um preco muito menor. Muitos clientes falam isso para os vendedores somente de ma fe para abaixar os seus precos e o seu trabalho aqui e convencer o seu cliente mostrando as qualidades do seu produto e o que o diferencia do produto mais barato da esquina. Se isso nao der certo, tenha sempre na manga uma alternativa mais barata (ou mais cara) de outros produtos que atendam as necessidades do cliente. Informacao Quando o cliente pede para voce mostrar-lhe um produto, e sua obrigacao saber tudo sobre esse produto. Uma das coisas mais irritantes para um cliente que ja tenha estudado o produto, e perceber que o vendedor nao sabe o suficiente sobre o que esta vendendo. Numa empresa, o cliente e uma especie de rei e temos que trata-lo como tal. Aprender a fazer isso nao e facil, mas nada que a experiencia e um pouco de estudo sobre o assunto
conjuge (exceto se o casamento foi canonicamente anulado).Uma pessoa divorciada que tenha vida conjugal com outra pessoa esta para todos os efeitos eclesiasticos em situacao de adulterio razao pela qual nao pode receber a absolvicao sacramental nem se aproximar da comunhao eucaristica enquanto perdurar esta situacao (Compendio n.349). Diversa pode vir a ser a situacao do conjuge "inocente" que nao pediu e que nao consentiu ilegitimamente com o divorcio e que se mantem celibe, neste caso pode vir a ser exemplo de fidelidade e coerencia.Separacao de corposE admitida a separacao de corpos ou separacao fisica dos esposos quando a coabitacao se torna, por motivos graves, praticamente impossivel, embora a Igreja deseje e devam ser feitos esforcos para que se de a reconciliacao ou que sejam afastados os motivos que a deram ensejo. No entanto, enquanto viverem nao estao os esposos livres para contrair nova uniao, salvo em caso de declaracao de nulidade do casamento pela legitima autoridade eclesiastica.Relacoes pre-matrimoniaisEmbora as relacoes pre-matrimoniais nao sejam propriamente um "pecado contra o matrimonio" (teologicamente constituem outra especie de pecado - pois o antecedem), diversas sao as razoes que se procura dar para as justificar, que vao desde obstaculos insuperaveis para o casamento ate o desejo de melhor conhecimento mutuo. Quanto a isto o Magisterio da Igreja considera que o uso da funcao sexual so atende aos postulados da etica no ambito do matrimonio legitimo e so ali obtem o seu verdadeiro sentido e a sua retidao moral.A uniao carnal so pode ser legitima quando se estabeleceu uma definitiva comunidade de vida entre um homem e uma mulher (...) As relacoes sexuais pre-matrimoniais excluem, as mais das vezes, a prole, e o que se apresenta como amor conjugal nao podera desenvolver-se, como indefectivelmente deveria, num amor materno e paterno, ou, se eventualmente se desenvolve, sera em prejuizo dos filhos, que se verao privados da convivencia estavel na qual haviam de poder realizar-se como convem e encontrar o caminho e os meios necessarios para se integrarem na sociedade.Todo o texto acima nos da base para ficamos casados, mas tem o lado humano como esta escrito maldito o homem que confia no proprio homem, conheci grande homens de Deus que tinha sua vida matrimonial destruida, uns eram homossexuais, outros dominam em camas separadas a mais de anos, outro batiam em suas esposas, outro momento apanhavam, mas quando subia em um altar ou pulpito prega como o proprio Jesus quando estava na terra, hoje nos jornais vemos padres em pedofilia (tambem chamada de paedophilia erotica ou pedosexualidade), Deus sabe o que acontece em um convento catolico, aonde estamos confinados do mundo.Quando tinha meus 20 anos de idade resolvi casar, passei por cima de todos estava apaixonado ou achava que estava apaixonado, logo eu que tinha um vida dupla dentro da igreja uma coisa, fora posso dizer era outra pessoa, mas me deixei levar quando vi estava casado, desde casamento veio um filho, mesmo dormindo no sofa a mais de um ano foi levanto o casamento como podia, pois a igreja tinha abominacao por separacao principalmente porque tinha um cargo
eclesiastico na igreja e eramos um casal em evidencia, com isso foi cada vez mais mergulhando a minha vida dentro da igreja, nao tinha mais familia, nao tinha mais amigos, era o tempo todo igreja, que acho muito bom pois a igreja traz muitos beneficios para o ser humano, mas sempre estava faltando alguma coisa, comecei a me destacar a estar na presenca do pastores presidentes, o triste e dizer que o povo de maneira geral acha que sao santos, mas nao sao, sao pessoas como eu e vc, o mais triste e ver que na sua maioria vive uma vida de mentiras familiares de brigas por poder, mas isso e um assunto para outro texto.O fato e que depois de muito aquentar no meu casamento eu cansei literalmente da hipocrisia que estava vivendo, resolvi deixar tudo para traz, igreja, filho, esposa, casa tudo, me separei foi um escandalo, foi expulso da igreja como um adultero;Resolvi comecar de novo, sozinho, engracado que tinha um pessoa que tivemos uma grande amizade colorida, que estava se separando tambem, gostava muito dela como mulher sempre admirei como tal, hoje estamos juntos e felizes a tres anos como um so corpo.Mas tive que tomar uma grande decisao na minha vida que muitos religiosos, nao consegue tomar.Qual a sua opiniao sobre esse tema, continuar como mentiras ou viver a vida com amor felicidade?um homem Feliz
O que sera? Onde estara? O que ou quem podera propicia-la?Do alto dos meus trinta e dois anos de idade, (logico que muitas pessoas que leer esse artigo podera ter uma opiniao diferente), posso dizer que felicidade e coisa dificil de se achar. Ja vivi , sempre buscando a felicidade. Busquei a felicidade no trabalho, nao a encontrei, ganhava e gastava e tornou-se um circulo vicioso, onde trabalhava muito, ganhava muito e gastava mais ainda, entao precisava trabalhar mais ainda. Busquei a felicidade no casamento, tive um relacionamento, de sete anos. Nao compreendi e nao consegui ser compreendido. Busquei a felicidade, nos prazeres da vida. Bebida, farras, mulheres, noitadas. A felicidade sempre fugia de mim. Ninguem pode ser feliz com coisas futeis e passageiras.Busquei a felicidade na religiao, infrutifera busca. Religiao e algo para o qual se precisa de vocacao.Busquei a felicidade na solidao. Desastroso. Ninguem consegue encontrar a felicidade so, nem o poderia, a melhor forma de se encontrar a felicidade e dividi-la com alguem. Apenas tornei-me um insensivel. A felicidade nao esta em nada que possamos comprar ou adquirir. A felicidade nao e palpavel. A felicidade e um estado de espirito, um fugaz momento em nossas vidas, algo que vivemos rapidamente, alguma coisa que muitas vezes nem percebemos no momento, so depois, vemos que fomos felizes e nem notamos isso. A felicidade nao e encontrada pelo homem, porque ele a procura no lugar errado. A felicidade esta dentro de nos e a procuramos fora de nos mesmos. A felicidade e um sentimento, uma satisfacao pessoal, unica e intima do homem, so ele mesmo e capaz de julgar se foi feliz ou nao, muitos nao tem esta sensibilidade, sao infelizes a vida inteira. Olhe para dentro de voce mesmo. Faca uma analise, analise seus erros e acertos, avalie sua vida e vera quantos momentos felizes teve e nem percebeu. O livramento de um acidente, a cura de uma doenca, uma promocao no emprego, o nascimento de um filho, a compra do seu primeiro carro, a formatura em um curso, seu primeiro emprego, poder tocar a mao daquela garota que voce tanto gostava, o primeiro beijo, um abraco do pai ou da mae, a volta do irmao ou amigo que ha muito tempo nao via, um beijo roubado, o sorriso de alguem que voce ajudou, algo que voce fez e que lhe deu prazer, uma viagem, uma noite bem dormida, fazer amor com quem se gosta numa noite de chuva, nestas pequenas coisas esta a felicidade. A felicidade nao pode ser comprada nem adquirida, precisa ser conquistada. Tudo que voce conquista lhe tras felicidade. Conquiste coisas e seja feliz... Realmente os fins alcancados justificam nossos meios utilizados?Etica Utilitarista e as empresas - Sera que eu tenho moral para falar a respeito? Ate que ponto as empresas e seus colaboradores sao eticos com o fim ultimo o bem do todo, ou seja: a organizacao e seu entorno?Cairia aqui por terra entao a justificativa, "os fins justificam os meios" que muitos homens utilizaram?Ser etico e moral com o que esta a nossa volta, consigo,
por que parece tao dificil essa combinacao?O jeitinho brasileiro nao e etico, jogo de cintura devemos ter e sermos eticos, alcancar os nossos objetivos pessoais e profissionais dentro das corporacoes por meios corretos e que nao venha infringir esse conjunto de normas e regras que fundamentam a Denteologia que da origem ao "Direito" que e um conjunto de normas e regras, e ai que; a coisa aperta - o que e direito e o que e dever? - como ser etico e nao ser imoral? O exercicio diario nos conduz a evoluir. Ressalto que nos devemos por direito buscar informacoes sobre um e outro, que e por dever essas informacoes estarem disponiveis, isso agrega valor e podemos observar as coisas por um prisma diferente. Nao sermos melhores que as outras pessoas, mas sabermos de fato efetivamente o que ampara o cidadao.Nossa conduta dira o quanto somos profissionais eticos ou nao, morais ou nao.Hoje em dia ocorre uma deturpacao dos valores e, ainda mais; a perda deles, se o cara e correto ele e moralista. Mas as pessoas sabem o que e? Fica um tanto pejorativo o que as pessoas utilizam em suas formas de comunicacao, somos uma sociedade imediatista e individualista, vivemos em comunidade por questao que e impossivel sermos ilhas isoladas. Os networks, sao importantes, necessitamos suprir um anseio de crescimento, sejam eles; pessoal/profissional/social e ate politico para alguns, o status massageia o ego humano. Ah, falando em politica... - nao existem inverdades, esta ai um exemplo de deturpacao de valor, na Etica; ou uma hipotese e verdadeira ou falsa, entao; inverdades nada mais sao que mentiras.Acabamos vivendo queira ou nao e, me desculpem os que estiverem lendo isso, mas e um fato, em um modelo sutil que nos impoem inumeras obrigacoes as quais contamina e compromete como pessoas/profissionais, nossa sociedade esta repleta e nas organizacoes nao sao diferentes, existem muitos "umbigocentristas", me perdoem a expressao, e uma agressao a nossa gramatica, mas e ao ser o profissional o que causa? E muito pior, uma pessoa, e um ser complexo, sua natureza pode interferir em uma sociedade como um todo e em suas esferas, estao sujeitas a suas capacidades de persuadir (influenciar), de diversas maneiras para si ou outrem, mas o proposito central e esses individuos obterem o que almejam a todo custo. Isso ganha mais poder na medida em que circulos eles fazem parte tornam-se mais fortes e aumentem seus networks.Um exemplo: " o que faria se soubesse pelos corredores da empresa a qual trabalha que voce sera o proximo na lista que nao fara mais parte dela? Esta na rua! - Situacao que so sera avaliada o seu grau de assimilacao moral/etico e psicologico quando isso ocorrer realmente.Moral da historia, nao tem mal algum em ser Etico e podemos fazer isso dentro da Moral, o bem e correto que buscamos para si e, onde estamos e a acao, a boa conduta, "a conduta do bem viver"! Que resulta no conceito Moral que esta relacionado aos costumes de um povo. Quanto a Etica e certo ou errado e ela e
intemporal, ou seja: nao muda com o passar dos anos e nem de um lugar para outro.Certa vez ouvi de um professor conceituado falar uma empresa que e totalmente etica e certinha nao sobrevive no mercado em que vivemos, entao quer dizer que devemos ser sempre maquiavelicos para se dar bem, realizar as melhores vendas, conquistar o melhor cliente.Como devemos nos comportar pense nisto.