Uma vez fiz uma cancao de auroraCantava-a sempre que o sol se punhaFiz depois uma cancao de amanhecerCantava-a sempre ao despertarHoje canto a cancao dos passarosCancao sem hora para cantar Publicado no Jornal Bahia Hoje, Espaco do Leitor, p. 02 - 02, 19 dez. 2009.O rendimento extra auferido com 13o salario, alem do destino certo de liquidar dividas, estimula a economia com a proximidade dos festejos de fim de ano, ferias estudantis e compras escolares.Ao negociar todas as classes economicas consideram o fator preco, mas a cada dia ganham relevancia elementos ja considerados em questoes como plano de saude e ensino: a qualidade do produto oferecido e atendimento realizado. Estes dois fatores compoem o produto final, e tem sido o diferencial para o cliente decidir gastar seu dinheiro.Evidente que ha um custo em treinar funcionarios para serem educados e prestativos, promover o conforto do cliente, prestar garantia e produtos certificados. Estas acoes tornam fiel a clientela mais disputada, a qual tolera pagar um pouco mais para se sentir valorizada, divulgando a sua satisfacao a outros potenciais clientes. Ainda assim ha comerciantes e prestadores de servicos indiferentes ao bem tratar do cliente. A situacao agrava-se com aqueles que estao aquem da ultrapassada ideologia do veio gastar ou enrolar? e tem oferecido um pessimo servico. Com criticas pejorativas que vao desde a aparencia fisica ou vestuario ate as preferencias sexuais e condicoes economicas, muito clientes sao humilhados com absurda naturalidade quando seu unico interesse era consumir.Ao agir com tamanha falta de profissionalismo estes individuos se esquecem que estao causando um dano ao cliente, o chamado dano moral. A humilhacao causa uma lesao que nao afeta o patrimonio fisico da pessoa, mas a sua intimidade; a ofensa e motivo de magoa ao cliente, que em sua maioria oculta sua indignacao adotando uma postura complacente, tornando aceitaveis atos que evidenciam posturas racistas e preconceituosas.Este habito de relevar a ofensa como um comentario impensado, brincadeira exagerada ou despreparo corriqueiro e o que permite a continuidade deste comportamento nefasto. Ocorre o dano moral ao agir com o cliente de modo censuravel ou reprovavel pelo direito, ou seja, com culpa, cabendo indenizacao. Esta reparacao pretende compensar a sensacao humilhante sofrida pela pessoa, independente de qualquer prejuizo economico. O cliente tem o direito ao minimo de respeito e dignidade, e se maltratado deve considerar natural e justo buscar a via judicial, nao apenas para compensar a molestia a sua moral, mas tambem para censurar este tipo de conduta, que viola a igualdade constitucional conquistada ao sangue e suor de geracoes. Aos negociantes cabe jamais esquecer que seu maior tesouro e a clientela, pois a razao pela qual negocia e o dinheiro, e como sacramenta o adagio popular: o cliente tem sempre razao. Olhar de falcaoMergulho na correnteSalmao renasce Publicado no Jornal Bahia Hoje, Coluna Opiniao, p. 02 - 02, 05 dez. 2009O Indice de Vulnerabilidade da Juventude, divulgado pelo Ministerio da Justica/Unesco, colocou Itabuna como o municipio mais perigoso do Brasil para o jovem. Independente da metodologia adotada na pesquisa ou da troca de acusacoes entre os orgaos publicos, este