dos casos, vem do grupo!v Importante: Asconquistas dever ser reconhecidas e comemoradas, pois sao de todos!Na figura 4 abaixo, umexemplo da representacao grafica dos Indicadores no Mapa Estrategico para umdeterminado periodo, com visualizacao colorida representando o nivel deatingimento das metas, conforme exemplo abaixo: Verde= Meta Atingida. Amarelo= Meta nao atingida, mas dentro de uma margem aceitavel. Vermelho= Meta nao atingida.Figura 4 Exemplo de Analise grafica dos IndicadoresNaanalise deste exemplo (figura 4), utilizaremos apenas dos Objetivos que estao abaixodas metas (caixa na cor vermelha). Nesta analise, traremos algunsquestionamentos que podem ser levantados na reuniao de acompanhamento. Perspectiva de Processos: Na Busca pela Excelencia emInovacao e Tecnologia, nao houve lancamento de novos produtos. a Emquais subprocessos do plano de acao ocorreram falhas que inviabilizaram oObjetivo?b Quaisas alternativas tecnicas e humanas para conseguir alcancar o objetivo?c ATecnologia utilizada e a mais recomendada?d Omaterial foi comprado de acordo com as especificacoes? Perspectiva de Mercado/Clientes A quantidade de Clientes com servico executado ficouigual, quando deveria ter crescido 20%.a Asacoes Comerciais (Panfletos, e-mail Marketing, Redes Sociais, Cadastro deClientes antigos) nao estao adequadas?b Oplano de comissionamento nao estimulou os mecanicos?c Oproblema e de percepcao de qualidade do servico?d OPreco de Venda esta adequado aos Objetivos?e Houvealgum tipo de queda na atividade economica? Perspectiva Financeira Nao houve o aumento de Receita e de Lucro previsto.a AsDespesas (fixas e Variaveis) e Custos de servico estao em linha com o orcado/previstodo periodo?b Aquantidade de Clientes com servico executado esta menor que a esperada?6. Resumo do Planejamento (Ciclo)O segredo do sucessodeste processo e a continuidade das reunioes de analise e avaliacao.No inicio, os ciclostendem a ser mais curtos. Com o passar do tempo, se tornam mais longos.O Lider do Grupo deveter atencao especial neste ponto, promovendo uma reuniao diferente (lugar, hora,etc.) e/ou fazendo rodizio na formacao da Equipe, para que outros colaboradoresse sintam responsaveis pelos resultados tambem.Na figura 5 abaixo, umresumo do fluxo aqui apresentado:Figura 5 Ciclo do Planejamento EstrategicoNaoimporta o tamanho da Empresa (Micro, Pequena ou Media), todas as definicoesaqui apresentadas podem ser aplicadas.E entao,vamos ao Planejamento para 2017?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(*) Balance Scorecard (BSC)O BalanceScorecard (BSC) foi criado na decada de 90 (David Norton e Robert Kaplan, EUA),utilizado uma ferramenta de mensuracao que se baseava nao somente em dadosfinanceiros, como tambem em dados nao financeiros, com o objetivo de alinhar oplanejamento estrategico com as acoes operacionais das empresas.Porcomunicar a Missao e a Estrategia Corporativa atraves de um conjunto de indicadoresde medicao de desempenho e pelo dinamismo do conceito, o BSC passou a serutilizado tambem como uma Ferramenta de Implantacao da Estrategia, tornando-seum Sistema de Gestao Estrategica Integrada.Vantagens do BSC- Ordena conceitose ideias preexistentes de uma forma logica, objetiva e inteligente,possibilitando a construcao de um sistema de gestao estrategica vinculada aoplanejamento Corporativo.-Facilita a Comunicacao da Estrategia e Alinha a organizacao com a mesma.- Como aformulacao dos indicadores e das metas se baseia em dados tangiveis, o grau deresistencia a sua adocao tende a ser baixo.-Monitoramento facil com visualizacao grafica do nivel de atingimento das metas.- Por serflexivel, permite foco nas acoes de implementacao e correcao de falhas dosprocessos. - Promovesinergia corporativa.Desvantagens do BSC- O BSCnao