Consumidor pode solicitar renegociacao de dividas ate o dia 30: 'via Blog this'Consumidor pode solicitar renegociacao de dividas ate o dia 30Consumidores e Microempreendedores Individuais (MEI) de todo o Pais podem solicitar a renegociacao de dividas sem sair de casa, ate a proxima segunda-feira (30). A acao, realizada por meio do consumidor.gov.br, e resultado de parceria entre a Secretaria Nacional do Consumidor do Ministerio da Justica e Cidadania (Senacon/MJ), o Banco Central do Brasil, o Sebrae, a Febraban e a Serasa.O site e um servico publico de solucao de conflitos de consumo que permite dialogo direto entre consumidores e empresas, de forma rapida e desburocratizada. A participacao das empresas e voluntaria e permitida aquelas que aderem formalmente ao servico.Para participar, o consumidor ou MEI devem acessar a plataforma e fazer o registro para receber um login e senha. Apos essa etapa, basta selecionar uma instituicao financeira cadastrada e formalizar a solicitacao de renegociacao de debitos. Depois de finalizar o registro, o banco ou instituicao financeira tem prazo de ate 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta.No momento da classificacao do pedido ou reclamacao, e importante selecionar no campo Problema a opcao Dificuldade na Renegociacao/parcelamento de divida". Ja no campo Descricao da Reclamacao, voce ira relatar o problema, informando que deseja participar da acao de renegociacao de dividas. Apos finalizar o registro da demanda, o banco ou instituicao financeira tem prazo de 10 dias para apresentar proposta ou resposta. Apos a resposta, voce tera 20 dias para avaliar se o atendimento prestado foi satisfatorio ou nao. Durante esse prazo, ha a possibilidade de interagir com a empresa, anexando documentos e complementando a reclamacao, por exemplo.Trata-se de um periodo de negociacao com o fornecedor para que o consumidor obtenha uma resolucao satisfatoria. Com a avaliacao ou expirado o prazo de 20 dias, a reclamacao e finalizada. Ela recebera o status de Finalizada Avaliada, caso tenha sido encerrada com a avaliacao final sobre a resposta da empresa, ou Finalizada Nao Avaliada, caso tenha sido encerrada em funcao do fim do prazo mencionado.O Ministerio da Justica lembra que o servico disponibilizado na plataforma nao constitui um procedimento administrativo e tampouco se confunde com o atendimento tradicional prestado pelos Procons. Assim sendo, a utilizacao dos servicos pelos consumidores se da sem prejuizo ao atendimento realizado pelos canais tradicionais de atendimento do Estado providos pelos Procons estaduais e municipais, Defensorias Publicas, Juizados Especiais Civeis, entre outros orgaos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.Orientacoes sobre o cadastramento de usuario, registro e acompanhamento de reclamacoes podem ser obtidas em: Guia do Usuario no link como funciona ou pelo video tutorial. As empresas participantes podem ser conferidas aqui.Micro e Pequenas EmpresasO Servico de Apoio as Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e a Serasa tambem continuam oferecendo o servico de renegociacao de dividas as micro e pequenas empresas pela internet. Para participar da acao, o empresario deve acessar o Limpa Nome Online Empresas e efetuar o cadastro. Ao se cadastrar, tera acesso aos debitos de seu CNPJ e podera negocia-los diretamente com as empresas participantes, que podem ser visualizadas no