Carolina Frazon Terra (@carolterra)"estamos bem adiantados no uso das redes sociais."Doutoranda e mestre pelo Programa Ciencias da Comunicacao da ECA-USP, pesquisadora na tematica das novas tecnologias de comunicacao, principalmente as redes sociais online, Diretora de midias sociais da Agencia Ideal e professora do curso de relacoes publicas e publicidade e propaganda da Fundacao Escola de Comercio Alvares Penteado (FECAP) e tambem da pos-graduacao em Comunicacao Digital da ECA-USP. Tambem editora do blog RPalavreando (http://rpalavreando.blogspot.com) e autora do livro Blogs Corporativos: modismo ou tendencia, pela Difusao Editora. Socia da FourC Solucoes em Comunicacao (www.agencia4c.com.br).1-) Carol, meios informais de comunicacao e relacionamento sempre existiram, como a disseminacao boca-a-boca, conversas informais nos corredores das organizacoes, reunioes de bar (happy hour), entre outros. Do seu ponto de vista, quais as diferencas entre as duas plataformas - As tradicionais e as digitais - e quais as vantagens dos meios digitais nestas relacoes se comparado com os tradicionais tendo em vista que ambas sao "poderosas"? Na minha opiniao, a plataforma digital potencializou algumas formas de relacionamento pessoal e em maior grau, os relacionamentos corporativos. Portanto, a disciplina de relacoes publicas ganhou e muito com as ferramentas colaborativas digitais. O boca-a-boca, os bate-papos, os happy hours nao deixarao de existir em seu formato tradicional, mas ganharam aliados poderosos com a rede e com os instrumentos que ajudam a disseminar e a pulverizar mensagens. Como vantagens da plataforma digital, podemos apontar: agilidade, velocidade, rapidez nas respostas, participacao,colaboracao, descentralizacao dos produtores de conteudo, viralidade, etc. Nao creio, no entanto, que possamos apontar superioridade em relacao as plataformas tradicionais. Sao meios diferentes, porem complementares. Uma boa estrategia de comunicacao deve contemplar um mix de instrumentos e nao se ater apenas a uma ou outra plataforma. 2- )Quais as vantagens de um blog para uma organizacao? Podemos afirmar que temos como vantagens, o aumento da visibilidade da marca (nos rankings de busca, os blogs podem ajudar a empresa a se destacar, por sua atualizacao constante) e a credibilidade (por ser porta-voz em seu setor de especializacao) da empresa; humanidade (tom pessoal as discussoes on-line); relacionamentos mais intimos com os publicos pela possibilidade de comunicacao direta que permitem. No entanto, como desvantagens do veiculo, podemos, destacar: falta de interesse por considerar o blog um instrumento informal; falta de comando e controle; insistencia em imposicao de politicas e regras rigidas para blogar. Acrescentamos a essa lista, uma desvantagem como a abertura a comentarios e, portanto, vulnerabilidade frente ao publico interno e externo, no caso de um blog externo. 3-) Voce acredita que no cyber espaco, as pessoas sao socialmente iguais, ou seja, nao ha distincao de raca ou posicao social? e quanto as organizacoes, no geral elas tratam todos que a facam uma abordagem nas midias sociais com igualdade? Na verdade, a hierarquia das pessoas em termos de posicao ou classe social se mantem de certa forma na rede. Quem ja e famoso na midia tradicional, como Luciano Huck ou Ivete Sangalo, se mantem assim na rede. O que temos na rede e que alguns anonimos acabam por se destacar e se tornam celebridades, como