Imobiliario de nivel superior, quando do fechamento do negocio no estande de vendas ou em outro local designado para a assinatura dos instrumentos juridicos do negocio imobiliario a ser concluido. 3) Pos Vendas Atraves de Uma Central de Atendimento Por Equipe Especializada:A Central ficara a disposicao dos clientes compradores disponibilizando os servicos de assessoria tecnico imobiliaria, para atendimento de reclamacoes e duvidas de qualquer natureza referentes ao negocio imobiliario que foi concluido. O cliente devera ter acesso ao atendimento atraves do site da empresa, e-mail ou dos numeros de telefones disponibilizados pela Imobiliaria e/ou Incorporadora. Apos o contato inicial do cliente, sera aberto um processo de atendimento em que, sempre um profissional especializado na questao abordada pelo cliente apura os fatos relatados e presta a devida orientacao ao mesmo. Nao ha formula magica que garanta o sucesso constante em nosso dia a dia, portanto, a melhor forma de gerar bons resultados e estar sempre atento as mudancas, inovar seus metodos e fazer uma autoavaliacao do seu rendimento. Nao tenha medo de olhar no espelho e perguntar para si mesmo: Se eu fosse o meu cliente Acreditaria na empresa da qual sou dono ou que represento?Confiaria em meu trabalho? Estaria satisfeito com meu atendimento?Compraria meu produto? Indicaria meu produto e/ou servico para um amigo?A qualidade do meu produto ou servico atenderia as minhas necessidades? Eu pagaria mais caro pelos beneficios que minha empresa oferece?Por qual motivo eu nao deixaria de ser meu cliente e por que? Qual fornecedor seria a minha segunda opcao e por que? Avaliar a empresa e importante, avaliar o produto e um meio de inovar sempre, mas avaliar nosso empenho e comportamento e uma questao de sobrevivencia, dai termos que lancar mao de todos os recursos disponiveis para obtermos o sucesso.Enfim, o pos-venda, essa ultima etapa do preocesso negocial, e a que exige do Gestor Imobiliario a defesa de seu patrimonio. Constitui-se, nao apenas, em cumprimentar as partes pela realizacao do negocio, mas sim em uma continuidade do atendimento ao cliente, em carater permanente, para que nao se esqueca do profissional que o atendeu tao bem. Nao podemos esquecer que um cliente satisfeito gera outro, e outro, e mais outro... e essa e uma otima forma de fidelizar a sua clientela. A maioria das empresas do ramo imobiliario, incorrem em erro ao minimizar a importancia do pos-venda, etapa tao importante quanto o atendimento e a analise, o diagnostico do cliente, a demonstracao (visita) e motivacao, o fechamento do negocio e a venda da satisfacao porque depois do fechamento o cliente esta, na maioria das vezes, inseguro da decisao de compra que tomou. O pos-venda, efetivamente, faz a diferenca entre a empresa que despreza seu cliente apos a assinatura do ato juridico e aquela que valoriza e assiste o seu cliente ate a entrega das chaves do imovel adquirido. O feedback, oriundo dessa atitude, e altamente positivo, e deixa claro a importancia do pos-venda para o universo do mercado imobiliario Espero que voce tenha considerado este boletim informativo como uma experiencia de aprendizado interessante. Obrigado...Ricardo Severini - Creci MGF 0024655Andrea