Bank e a BC Hydro usaram seus BSCs recem projetados para priorizar programas de investimento. Ambas conseguiram economias consideraveis cancelando programas que nao impactavam o scorecard. A CIGNA e a Mobil usaram o scorecard como racional para eliminar ativos e linhas de negocio de desempenho fraco. O foco simples fornecido pelo BSC permitiu um rapido retorno na busca de beneficios estrategicos mais sustentados. Fase III execucao sustentada A Estrategia e formulada no topo, mas executada nos niveis abaixo. Para sustentar o desempenho de uma organizacao ao longo do tempo sao necessarios dois ingredientes: 1 todos tem de entender a estrategia e ajustar seu comportamento e atividades adequadamente; e 2 o processo de governanca deve ser ligado a estrategia. Em outras palavras, um modo novo de gerenciar focado na estrategia tem de emergir. A Fase III do processo de mudanca cumpre esses objetivos. Primeiro, a diretoria tem de organizar suas reunioes de rotina em torno do scorecard. Isto deve comecar dentro de 60 dias do desenho do BSC. Um sistema de informacao simples e adequado para comecar, mas o valor real e sustentavel do novo processo gerencial vira de usar a informacao para analisar coisas como lucratividade por cliente, qualidade de produto e habilidades dos empregados. Planos para um sistema de informacoes mais sofisticado e duradouro devem ser postos em vigor depressa. A comunicacao da estrategia aos empregados e outra prioridade. Comunicacao nao e um evento que ocorre uma so vez; deve ser explicativa e continua. A comunicacao pessoal tem o maior impacto. Os executivos-senior do Hilton Hotel visitaram pessoalmente cada uma das suas centenas de propriedades para fazer a disseminacao da estrategia e do BSC. Outras organizacoes incluem treinamento de BSC no programa de orientacao de novos empregados. A Ann Taylor criou um jogo de tabuleiro criativo, baseado em seu BSC e na estrategia, que permitiu aos empregados se divertirem enquanto aprendiam em mais de 600 lojas nos Estados Unidos. Essa nova consciencia da estrategia e institucionalizada quando e firmemente incluida nos processos de administracao da organizacao. Abordagens de Administracao por Objetivos APO para estabelecer objetivos individuais, como tambem remuneracao por incentivos sao ligadas ao BSC. O processo orcamentario e programas gerenciais operacionais como Seis Sigma sao ligados ao BSC para assegurar alinhamento estrategico. Quando isso e realizado, a organizacao completou uma significativa transformacao. Ela nao apenas tem uma nova estrategia, mas a habilidade para executar essa estrategia. E essa ultima capacidade que permite que o desempenho seja sustentado. Esse estado transformado e o que chamamos uma Organizacao Orientada para a Estrategia. E a habilidade de administrar a estrategia administrando a mudanca e talvez o maior recurso que uma companhia pode ter, para lidar com o mundo de incerteza no qual vivemos. Fonte: NORTON, David P. Administrar a estrategia e administrar a mudanca. Disponivel em: . Acesso em: 27 ago 2004. 9- NECESSIDADE DE OUTRO TIPO DE MEDICAO NO SISTEMA BSC - BALANCED SCORECARDQuestionando a utilidade do orcamento como ferramenta de gestaoO processo de planejamento e orcamento tem sido um tema de grande discussao, pois tem gerado grandes descontentamentos no processo de