tempo todo comparandotarefas, renumeracoes, etc. Se um funcionario recebe determinado salario edescobre que outro funcionario que executa as mesmas tarefas recebe um salariomaior, logo manifesta insatisfacoes com a situacao, sentindo-se injusticado. Segundo ateoria da equidade, os trabalhadores nao apenas comparam o que recebem dotrabalho, ou seja, os resultados, em virtude de seus esforcos, mas tambem a suarelacao com os resultados e esforcos com os resultados-esforcos de outroscolegas relevantes. Quando essas comparacoes se equiparam, deduzimos que houveum estado de equidade, que a situacao e justa. Mas, se a comparacao e desigual,ha injustica. Ao perceberem injustica, tentarao corrigir a situacao (ROBBINS,2009).6.5 Teoriada Expectativa A teoria da expectativa e uma dasteorias mais abrangentes sobre motivacao, embora haja discordia de algunscriticos. Dentro dessa perspectiva, Robbins (2009, p. 60) acrescenta. A intensidadeda tendencia para agir de uma determinada maneira depende da intensidade daexpectativa de que essa acao trara um dado resultado e da atracao que esseresultado exerce sobre o individuo. Essa teoria pode ser enfocada de tresvariaveis:1 Atracao. Ea importancia que o individuo da ao resultado ou recompensa potencial a seralcancado. Essa variavel se baseia nas necessidades nao satisfeitas do individuo(ROBBINS, 2009).2 - Relacao Desempenho-Recompensa. O grau emque o individuo acredita que um determinado nivel de desempenho vai levar a obtencaode um resultado desejado (ROBBINS, 2009).3 - RelacaoEsforco-Desempenho. A probabilidade percebida pelo individuo de que certaquantidade de esforco vai levar ao desempenho (ROBBINS, 2009).7 COMUNICACAO Dentro deuma organizacao existem diversas fontes de conflitos, porem, a comunicacao semduvida e a principal fonte causadora de conflitos. Cerca de 70% de nosso tempoacordado, estamos nos comunicando, portanto, e razoavel para o bom desempenhodo grupo, nos comunicar com eficiencia. Nenhum grupo consegue sobreviver sem acomunicacao. Porem, a comunicacao vai muito alem da transmissao de umsignificado, ela precisa ser compreendida, pois ela abrange alem datransferencia, a compreensao do significado (ROBBINS, 2009).7.1 Funcoes da Comunicacao SegundoRobbins (2009, p. 136), a comunicacao tem quatro funcoes basicas dentro de umgrupo ou de uma organizacao: controle, motivacao, expressao emocional einformacao.1 Controle.Ela age diretamente no controle das pessoas dentro da organizacao, tanto noprocesso de comunicacao formal, quanto informal.2 Motivacao. Acomunicacao e uma grande fonte motivadora, atraves do feedback, dos elogios, etc.3 - Expressaoemocional. Atraves da comunicacao, sao expressos os sentimentos defrustracoes ou satisfacoes.4 Informacao.Informacoes de resultados, de tomada de decisoes, de alternativas demelhoramentos, etc. (ROBBINS, 2009).7.2 OProcesso de Comunicacao ParaRobbins (2009, p. 136): antes que a comunicacao ocorra, e necessario umproposito, expresso em forma de mensagem a ser transmitida. Ela vai de umemissor para um receptor. A mensagem e codificada (convertida em um formatosimbolico) e transmitida por uma midia (canal) ate o receptor, que traduz(decodifica) a mensagem iniciada pelo emissor (ROBBINS, 2009). Esteprocesso deve ser bem alinhado para evitar os ruidos, pelo contrario, acomunicacao alem de nao atingir os objetivos, ainda pode dar origem a uma seriede conflitos.7.3 Direcaoda Comunicacao Acomunicacao pode fluir de modo vertical ou horizontal. A dimensao verticalsubdivide-se em direcao ascendente e descendente. Descendente. Refere-se a comunicacao quevem dos niveis mais altos para os mais baixos. Esta comunicacao estarelacionada com os executivos, gerentes, lideres se comunicando com a parteoperacional, os operarios. Esta comunicacao basicamente