humana em todas os setores e organizacoes humanas, seus usuarios e seus fornecedores, na formulacao de respostas e solucoes reais para a imensa gama de demandas e necessidades das sociedades e de seus individuos.Na sociedade contemporanea, processo de resolucao de necessidades humanas e praticamente todo ele realizado atraves de alguma organizacao formal, isto e, servicos publicos, empresas grandes ou pequenas, associacoes etc., constituidas com finalidades especificas, congregando menos ou mais recursos para alcancar determinados objetivos. Os trabalhos individuais/artesanais, isolados, que dispensavam uma organizacao ou apenas a exigiam de pequena monta, sao cada vez mais raros. O trabalho moderno veio sendo cada vez mais realizado em organizacoes maiores e mais complexas. Muito recentemente, fundamentalmente por consequencia da revolucao da informatica e das comunicacoes, as grandes organizacoes encontram maior racionalidade e melhores resultados na medida em que diminuem e se dividem, passando a operar em redes integradas de unidades organizacionais simplificadas (divididas, mas nao isoladas, pois compoem sistemas) em relacao as organizacoes de duas ou tres decadas atras. Mesmo tal sistema integrado segue ganhando complexidade, ainda que a partir de outras naturezas. Nao mais a complexidade da estrutura ou das normas, mas a complexidade da tecnologia, das demandas, do convivio de interesses diversos, da integracao em redes.As praticas de gestao sofisticaramse na medida das transformacoes organizacionais, contribuindo para elas, mas evoluindo em funcao das novas complexidades. Seguem como processos de coordenacao de trabalhos: desde a fase de sua definicao, sua organizacao, realizacao e satisfacao/resolucao das de mandas que o geraram. Nao e dificil deduzir que a complexidade do processo gerencial esta diretamente vinculado a razao que gera o trabalho, sua natureza mais particular ou simplesmente, a maior ou menor complexidade das necessidades a serem resolvidas, como tambem as possibilidades tecnologicas previamente disponiveis na area, alem dos condicionamentos de ordem mais geral e que impactam a area ou setor especifico.3. A Complexidade da gestao em organizacoes de saudeNo campo da gestao, seja teoria ou na pratica, ja e bastante difundida a nocao de que os sistemas e servicos de saude encontramse entre as organizacoes mais complexas que existem. Essa nocao de complexidade encerra pelo menos duas dimensoes. Uma primeira relacionada a organizacao do trabalho em si, considerando tanto o processo, como o produto. A segunda, em consequencia, decorre das exigencias para a sua conducao, o que significa a coordenacao das acoes especificas de cada parte desse trabalho, no intento do alcance de produtos e resultados globais em niveis de eficiencia e eficacia.Portanto, a perspectiva de construcao de modelos gerenciais aplicavel organizacoes de saude, forcosamente exige compreensao acerca da natureza particular da sua complexidade.As formulacoes sobre as organizacoes, que compoem o campo da Teoria das Organizacoes, ou como prefere Morta (1990), das teorias organizacionais, constituem campo bastante vasto, embora surgidas em um periodo historico relativamente curto, sendo que, a evolucao dos conhecimentos nao tem, necessariamente, provocado descarte de contribuicoes anteriores. O que se percebi mais um processo cumulativo onde novas enfases e abordagens tratam de subordinar logicas formuladas anteriormente. Podese dizer que esse processo traduz mesmo os limites para se produzir "teorias" que expressem toda a