conflito na saude, educacao, transportes, etc.)Por isso, e necessario pensar seriamente sobre o projeto dentro das organizacoes e instituicoes em processos que permitem uma abordagem colaborativa para o conflito de concepcao dos mecanismos de prevencao, gestao e resolucao com a participacao de todos os interessados.Dentro dessas ferramentas aparece a mediacao, junto com a negociacao e outros processos de construcao de consensos que visam proporcionar novos espacos de gestao de conflitos a partir de uma abordagem colaborativa, reduzindo os custos. De EICaMe-Centro de Mediacao e gestao de conflitos estao trabalhando em assessoria para a elaboracao de programas de prevencao, gestao e resolucao de conflitos em diversas areas, incluindo organizacoes, empresas, instituicoes educacionais, centros comunitarios, etcA mediacao da educacao na Argentina.Prof. Mediadora Norma Bessone.Numa epoca em que vivemos, ninguem escapa a resolucao de conflitos por meios pacificos e um dos grandes desafios da sociedade moderna e da escola particular da instituicao. Do outro lado das instituicoes de ensino e reivindicada, com enfase crescente a necessidade de tecnicas e procedimentos para lidar com uma crescente diversidade de personalidades com diferentes interesses, desejos e necessidades que geram uma infinidade de situacoes de diferencas interpessoais.Mas talvez a coisa mais dificil e que podemos "pagar" para reconhecer que enfrentam muitas vezes sozinho nao vai conseguir conflitos educacionais e, em seguida, "autorizado" a pedir ajuda, que e a necessidade da presenca dos professores mediadores.A implementacao nas escolas, os programas de resolucao de conflitos e mediacao da educacao sao um contributo importante para a cultura do dialogo, do respeito, do consenso e da paz.Parafraseando Bush e Folger concordaram que "o valor da mediacao e o seu potencial nao esta so na busca de solucoes para os problemas do povo, mas as proprias pessoas a mudar para o bem no meio do conflito ...."O que acontece se este nao e um teorico, mas e realmente um processo educativo de mudanca pessoal e institucional e tao dificil de estabelecer, na pratica, como uma politica de Estado?Talvez o que esta acontecendo hoje e que os professores devem voltar a acreditar na sua autonomia pedagogica e senso de inovacao.Nao importa onde voce comeca e como faze-lo. O importante e saber que a mediacao nao e uma panaceia do seculo XXI, mas qualquer tentativa de mudar a situacao com os paradigmas que a sociedade esta desatualizado e nao sao aceites, devem contemplar.A experiencia pratica mostrou-me, e os professores que implementaram o que sabem, que a mediacao nao e apenas uma tecnica para resolver conflitos, mas pode servir como ponto de partida. A partir de uma cultura de dialogo moral. Desenvolver uma educacao para ouvir. Reconhecer que a realidade e constituida por situacoes de dilema. Para quebrar o silencio.Os programas implementados na Argentina sao orientacoes semelhantes, incluindo em alguns casos, no ambito de projectos de convivencia, de mediacao e negociacao entre colegas na escola.A provincia do Chaco foi o primeiro a adotar uma legislacao especifica sobre o assunto para ditar a lei 4711 (2000) e criar o Plano de mediacao educativa provincial.O Ministerio da Educacao, Ciencia e Tecnologia da Nacao comecou, em 2003, para implementar o