Um designer precisa entender os diversos tipos de Sistemas de Informacao existentes nas empresas hoje, que sao necessarios para apoiar na tomada de decisoes e atividades de trabalho existentes nos diversos niveis em funcoes organizacionais. Os sistemas podem ser classificados de varias maneiras, porem para efeito desse trabalho, classificam-se os sistemas de duas maneiras principais: Sistemas Abertos e Sistemas Fechados.Sistema Aberto- A interacao da empresa com a sociedade e o ambiente onde ela atua caracteriza essencialmente o chamado sistema aberto.A empresa busca recursos no ambiente, processa-os com ajuda dos recursos internos e devolve ao ambiente na forma de bens ou servicos.Sistema Fechado- O sistema fechado independe do meio externo para o desenvolvimento das suas funcoes. A interacao ocorre entre as partes que compoem o sistema, nao se tornam menos importantes, apenas nao interagem com o meio externo.Devido a existencia de diversos interesses, especialidades e niveis em uma organizacao sao necessarias diversos tipos de sistemas. Destacam-se 4 tipos principais de sistemas que atendem a diversos niveis organizacionais:Sistemas do nivel operacional- dao suporte a gerentes operacionais em transacoes como vendas, contas, depositos, fluxo de materia prima, etc.Sistemas do nivel de conhecimento- envolvem as estacoes de trabalho e automacao de escritorio afim de controlar o fluxo de documentosSistemas de nivel gerenciais- atendem atividades de monitoracao,controle, tomada de decisoes e procedimentos administrativos dos gerentes medios.Sistemas de niveis estrategicos- ajudam a gerencia senior a enfrentar questoes e tendencias, tanto no ambiente externo como no interno. Alem das caracteristicas dos sistemas por niveis empresariais, eles tambem atendem diversas areas funcionais, como vendas, marketing, fabricacao,financas, contabilidade e recursos humanos.Um desenvolvimento gerencial eficaz e eficiente pressupoe, em qualquer organizacao, a existencia de infra-estrutura informacional para tomada de decisao, de forma agil e segura.O sistema de informacao gerencial fortalece o plano de atuacao das empresas, a geracao de informacoes rapidas, precisas e principalmente uteis, garante uma estruturacao de gestao diferenciada. Alem disso, melhora o processo de tomada de decisoes pelos gestores.Na atualidade o mundo vive na era da informacao, exigindo das organizacoes uma gestao estrategica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilizacao de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia de informacao e sistemas de informacao.A tecnologia de informacao oferece recursos tecnologicos e computacionais para a geracao de informacoes, e os sistemas de informacao estao cada vez mais sofisticados, propondo mudancas nos processos, estrutura e estrategia de negocios.As transformacoes decorrentes do desenvolvimento tecnologico nas areas deinformacao e comunicacao afetaram significativamente a sociedade. Para acompanhar essas transformacoes, tanto as pessoas quanto as organizacoes tem procurado formas mais rapidas para se inserir nesse modelo atual de mercado.Esse modelo e chamado Era da informacao, a qual e necessario ter em mente a tecnologia de informacao e os sistemas de informacao como grandes precursores e responsaveis pelo valor adicional as tomadas de decisoes.Dados, Informacao e Conhecimento.Atraves dos canais de informacao as organizacoes definem de onde serao adquiridos os dados, e as redes de comunicacao definem para onde os dados serao direcionados.Para a formacao dos sistemas e a consequente obtencao dos elementos fundamentais para a tomada de decisao e necessario o conhecimento dos conceitos de Dados, Informacao