de qualificacao a nocao de competenciaNa industria especialmente para operadores e os tecnicos, o dominio do cognitivo e do informativo nos sistemas de producao, torna um pouco obsoleta a nocao de qualificacao profissional e leva a que se de muita importancia a competencia pessoal. O progresso tecnico modifica, inevitavelmente, as qualificacoes exigidas pelos novos processos de producao. As tarefas puramente fisicas sao substituidas por tarefas de producao mais intelectuais, mais mentais, como o comando de maquinas, a sua manutencao e vigilancia, ou por tarefas de concepcao, de estudo, de organizacao a medida que as maquinas se tornam, tambem, mais "inteligentes" e que trabalho se "desmaterializa". Este aumento de exigencias de materia de qualificacao, em todos os niveis, tem varias origens. No que se diz respeito ao pessoal de execucao, a justa posicao de trabalhos prescritos e parcelados deu lugar a organizacao em "coletivos de trabalho" ou "grupos de projeto", a exemplo do que se faz nas empresas japonesas: uma especie de taylorismo ao contrario. Por outro lado a indiferenciacao entre trabalhadores sucede a personalizacao das tarefas. Os empregadores substituem, cada vez mais, a exigencia de uma qualificacao ainda muito ligada, de seu ver, a ideia de competencia material, pela exigencia de uma competencia que se apresenta como uma especie de coquetel individual, combinando a qualificacao, em sentido estrito, adquirida pela formacao tecnica e profissional, o comportamento social, a aptidao para o trabalho em equipe,a capacidade de iniciativa, o gosto pelo risco.Se juntarmos a essas novas exigencias a busca de um compromisso pessoal do trabalhador, considerando como agente de mudanca, torna-se evidente que as qualidades muito subjetivas, inatas ou adquiridas, muitas vezes denominadas "saber ser" pelos dirigentes empresariais, se juntam ao saber e ao saber fazer para compor a competencia exigida - o que mostra bem a ligacao que a educacao deve manter, como alias sublinhou a Comissao, entre os diversos aspectos da aprendizagem. Qualidades como a capacidade de comunicar, de trabalhar com os outros, de gerir e resolver conflitos, tornam-se cada vez mais importantes. E esta tendencia torna-se ainda mais forte, devido ao desenvolvimento do setor de servicos. A "desmaterializacao" do trabalho e a importancia dos servicos entre as atividades assalariadasAs consequencias sobre a aprendizagem da "desmaterializacao" das economias avancadas sao particularmente impressionantes se se observar a evolucao quantitativa e qualitativa dos servicos. Este setor, muito diversificado, define-se sobre tudo pela negativa, nao sao nem industriais nem agricola e que, apesar da sua diversidade, tem em comum o fato de nao produzirem um bem material.Muitos servicos definem-se, sobretudo, em funcao da relacao interpessoal a que dao origem. Podem encontrar-se exemplos disso tanto no setor mercantil que prolifera, alimentando-se da complexidade crescente das economias (especialidades muito variadas, servicos de acompanhamento e de aconselhamento tecnologico, servicos financeiros, contabilisticos ou de gestao), como no setor nao comercial mais tradicional (servicos sociais, ensino, saude, etc.). Em ambos os casos, as atividades de informacao e comunicacao sao primordiais; da-se prioridade a coleta e tratamento personalizado de informacoes especificas para determinado projeto. Neste tipo de servicos, a qualidade de relacao entre prestador e usuario depende, tambem muito, deste