dinamica demontagem do BMC (tambem chamado simplesmente de Canvas) sugerida porOsterwalder.Montandoo CanvasParaaplicar o Canvas, mostrado na figura acima, pode utiliza-lo impresso (usando estepdf) em um tamanho A0 para facilitar o trabalho colaborativo; oudesenha-lo em um quadro, pois seu layout e simples de ser replicado. Parapreencher o Canvas e recomendado utilizar post-its, pois sao faceis demanipular.David J. Bland escreveu tambem um artigo sobre como criarum Business Model Canvas usando o Google Docs. O Google Docs e uma boaopcao para equipes geograficamente distribuidas, pois pode ser feito online ede forma colaborativa. Existe ainda uma versao para iPaddisponivel.O Canvas, que apresentamos preenchido nafigura abaixo, pode ser subdividido em duas grandes dimensoes, sendo a dimensaomais a direita os elementos mais subjetivos e "emocionais" e oselementos da parte esquerda os mais estruturais e logicos. Sugere-se preencher oCanvas da direita para a esquerda, pois assim e possivel conhecer primeiro osanseios e desejos dos envolvidos para, em seguida, comecar a defini-los deforma mais concreta.Dimensoese elementos fundamentaisA ilustracao abaixo mostra como os noveelementos fundamentais do Canvas se comunicam. Vamos comecar pela exploracao dadimensao direita do Canvas. Comecamospreenchendo o bloco Segmentos de Clientes (Customers Segments), buscando mapearpara quem se esta criando valor e quem sao os potenciais clientes para osobjetivos pretendidos. Exemplos de segmentos de clientes sao: Consumidores daclasse C, Mulheres, Idosos, Consumidores de Sao Paulo, etc.No bloco Propostade Valor (ValueProposition) sao criadas propostas que atendam a determinadas necessidades dospotenciais clientes, sempre tendo os objetivos de negocio norteando a dinamica.Exemplo de propostas de valor podem ser Conveniencia, Personalizacao, Apoio adecisao, Rapidez, Reducao de custos, entre outros. Os Segmentos de Clientes eas Propostas de Valor sao os principais elementos, sobre os quais todo orestante do Canvas se apoiara.Uma vezque ja se tem uma previa de clientes potenciais e propostas de valor, enecessario pensar em como fazer com que estes dois elementos fundamentais seencontrem. Logo, sao definidos e sugeridos os Canais de Distribuicao (Channels), como Entrega a domicilio,Site de conteudo, Newsletter, Atendimento presencial, entre outros, atraves dosquais sera possivel distribuir e entregar as propostas de valor.Tambem epreciso entender como se dara os Relacionamentos com os Clientes (Customer Relationships), que deve tero proposito de fortalecer o envolvimento do cliente com o negocio. Sao exemplosde relacionamentos com clientes um Canal de perguntas e respostas, Ouvidoria,SAC, Atendimento pos-venda e Servicos automatizados.Por fim,na dimensao direita, temos as Linhas de Receita (Revenue Stream), que registram como asolucao em construcao pretende gerar receitas, tendo como base as propostas devalor sugeridas. Alguns exemplos: Venda de assinaturas mensais, Venda direta,Retorno em publicidade paga e Aluguel.A imagemabaixo mostra os elementos fundamentais da dimensao direita do Canvas.Na dimensao esquerda do Canvas encontramosalgumas definicoes mais objetivas, que irao sustentar os elementos mapeados nadimensao direita.Os Recursos-Chave (Key Resources) sao os recursosligados diretamente ao funcionamento do modelo de negocio. Podem ser Equipes,Maquinas, Investimentos e Plataformas de tecnologia, por exemplo.As Atividades-Chave (Key Activities) sao todas asatividades sem as quais nao seria possivel atender as propostas de valor,construir os canais necessarios e manter os relacionamentos. Podem seratividades-chave desde Acompanhar redes sociais (uma atividade interessantepara contribuir com o relacionamento com os clientes) ate Construir uma loja(que pode se relacionar