as areas de atuacao em comum, bem como as especificasde cada area.Sistema de informacao e comunicacao deve ser simples e eficaz evitando e/ouminimizando os ruidos de comunicacao em decorrencia de linguagem inadequada ouineficaz.Investimento em capacitacao de forma a desenvolver o capital intelectual doCentro Municipal de Saude a um nivel adequado a viabilizar atitudes proativas eassertivas dentro do nivel de responsabilidade e autonomia de cada colaborador.4. Sistema de comunicacao4.1 Comunicacao interna A comunicacao interna formal entreas equipes se dara por meio de Orientacoes,Solicitacoes, Respostas ou Atas e toda comunicacao de conhecimento geraldevera ser afixada em quadro de aviso em local de conhecimento coletivo nao seadmitindo argumentos fundados em desconhecimento de tais comunicacoes. As Orientacoes sao os instrumentos de comunicacao com a finalidade dedeterminar o procedimento utilizado em situacoes especificas de campanhas,determinacoes da Secretaria Municipal de Saude e Defesa Civil da CAP e demaisestruturas hierarquicamente superiores, bem como em atuacoes conjuntas entreequipes do Posto de Saude. As Solicitacoes sao os instrumentos de comunicacao utilizados pararequisitar material, profissional e demais recursos necessarios ao bomandamento do servico da equipe de profissionais, enquanto as Respostas sao os instrumentosutilizados para fornecer feedback sobre as solicitacoes. As Atas sao os instrumentos utilizados para manter registros dasreunioes de equipes com objetivo claro de atualizar as deliberacoes eviabilizar o acompanhamento dos objetivos e metas tracadas nessas reunioes. Toda comunicacao formal devera serrealizada em quantas vias forem necessarias para assegurar o amplo alcance dainformacao, devendo uma via ser mantida em arquivo fisico do setor que a emitiuate que o objetivo seja alcancado. Acomunicacao que for direcionada a um colaborador especifico devera ser entregueem maos, devendo este colaborador acusar recebimento em outra via de igual teorque sera arquivada de forma a respeitar o sigilo e a privacidade da informacao.Na hipotese do colaborador se recusar a receber acomunicacao, este fato devera ser registrado pelo comunicante no verso dodocumento, fazendo constar a assinatura de dois outros colaboradores dando fe asituacao.4.2 Comunicacao Externa E a forma de integracao da Unidadecom a Comunidade, bem como com as demais estruturas da Secretaria Municipal deSaude e Defesa Civil da Prefeitura do Riode Janeiro. Toda comunicacao externa devera refletir a missao, os valores eobjetivos do Posto de Saude, assim como identificar demandas de aprimoramentodos servicos oferecidos a populacao observando as diretrizes fornecidas pelaAdministracao Municipal. Salientamos que o Plano de Acao seraamplamente divulgado para a comunidade atraves de reunioes e distribuicao deinformes impressos. .CAPITULO IVCOMPROMISSO ASSISTENCIAL1. Horario de funcionamento O NASF tem funcionamento regular desegunda-feira a sexta-feira no horario de 07h as 17:00 e aos sabados de 07h as12h, assegurando o atendimento medico basico ou de enfermagem, de acordo comagendamento previo em especialidade, assim como o pronto atendimento. Naoatendemos emergencia. O atendimento do PSF Sagrado Coracao funciona de 08h as20h de segunda a Sexta-Feira. Ressalta-se que o funcionamento doNASF/PSF esta condicionado ao calendario nacional, estadual e municipal deferiados.2. Servicos oferecidos pela unidade a Comunidade Os servicos oferecidos a comunidadepela unidade sao organizados, principalmente, por meio de programasassistenciais com equipes multiprofissionais, formada por medicos, enfermeiros,nutricionista, fonoaudiologo, psicologo, assistente social, farmaceutico eodontologos, e demais profissionais de saude em conformidade com cada patologiae abrangencia