o mercado16.O sistema de informacao17.A importancia da informacao18.Planejamento de vendas19.Vendas diretas20.Relacionamento com o cliente21.Fechamento22.Pos-vendas23.Dicas de telemarketing24.Incentivando a equipe de vendasTelemarketingObjetivo do curso: Formacao de tecnico em atendimento telefonico apto para a elaboracao de script para a apresentacao de produtos e servicos, acoes de telemarketing ativo , projetos de telemarketing passivo em conjunto com outras acoes de marketing, e profissionais para atuarem em Call Center. O profissional de telemarketing abrange todos os aspectos do ambiente humano condicionado pela comunicacao comercial aberta.Carga Horaria: 7 horasConteudo:1.Introducao ao Telemarketing2.Call Center3.SAC4.Implantacao do Telemarketing5.Tipos de Telemarketing6.Tipos de Clientes7.Marketing Direto8.Pontos Positivos do Telemarketing9.Vantagens do Telemarketing10.Evasivas e Objecoes.Parte I11.Evasivas e Objecoes.Parte II12.Evasivas e Objecoes.Parte III13.Evasivas e Objecoes.Parte IV14.Tecnicas para Falar ao Telefone15.Conselhos para o Telemarketing16.Dicas para o Operador17.Diretrizes do Telemarketing18.Bancos de Dados19.Roteiro para o Telemarketing20.Tipos de RoteirosOperador de Caixa"Operador de Caixa" e uma das profissoes com maior indice de crescimento atualmente devido a abertura de novas empresas em geral. O profissional de caixa e muito valorizado e extremamente necessario para empresas de todos os ramos. O curso possui 24 aulas que irao lhe proporcionar o conhecimento necessario para o ingresso no mercado de trabalho.Carga Horaria: 16 horasConteudo1.O Operador de Caixa2.Caixa Operadora de Supermercados3.Frente de Loja: O Ambiente de Trabalho4.Relacoes Interpessoais no Trabalho5.Equipamentos e Estetica6.Check-List, Troca, Sangria, Clientes e Troco7.Frente de Caixa8.Software de Frente de Caixa9.Prevencao de Perdas e Etica10.O Cliente - I11.O Cliente - II12.Vendas13.Atendimento ao Cliente14-)Postura e Marketing15.Matematica Financeira - I16.Matematica Financeira - II17.Matematica Financeira - III18.Sangrias, Agilidade e Saude19.Norma e Conduta20.Empregabilidade e Networking21.Medidas a serem Tomadas22.Entrevista de Trabalho23.Curriculum - I24.Curriculum - IIMultimidiaO curso de Multimidia tem como objetivo principal ensinar como usar ferramentas e recursos ainda nao vistos pelo aluno, ou que nao foram aprofundados nos cursos basicos. Ele vai aprender, por exemplo, como utilizar corretamente cds, dvds, pen-drives, criacao de capas, edicao basica de video e de audio, utilizacao de webcams, compactacao de arquivos e streaming de video. Tudo isso e ensinado em um nivel que o estudante consiga entender, sem adentrar em muitos detalhes tecnicos. Quem ja fez os cursos de Introducao ao Processamento de Dados, Windows e Internet, estara apto a fazer este curso tambem. Ao terminar esse curso, o aluno estara melhor qualificado para o uso dos recursos multimidia, podendo lidar melhor com o computador e seus programas.EmpregabilidadeO curso de Empregabilidade tem como intuito preparar o aluno para o mercado de trabalho, com topicos de extrema importancia que vao desde os tipos de emprego ate como se comportar em uma entrevista de trabalho, tudo isso passando por pontos vitais que garantem o sucesso e a rapida insercao no mercado de trabalho.Carga Horaria: 8 horasConteudo:1. Emprego e Trabalho2. Producao e Consumo3. Por que estudar o Trabalho e o Emprego?4. Tipos de Desemprego5. A empregabilidade6. Para que serve a Empregabilidade7. Empregabilidade no Seculo XXI8. Significado de Empregabilidade9. Vantagem Competitiva10. Entrevista - Preparacao11. Entrevista - Selecao12. Entrevista - O que os empregadores querem saber?13. Entrevista - Terror ou Prazer?14. Entrevista - Principais Erros15. Entrevista - Dez erros fatais16. Entrevista - O Segredo do sucesso17. Entrevista - Detalhes que fazem a diferenca18. Entrevista - Realcando os pontos positivos19.