Caracteristicas:O enfoque sistemico nas organizacoes .O conceito da Cibernetica e suas consequencias na Administracao.Surgiu com Ludwig von Bertalanffy.A TS afirma que se deve estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependencias de suas partes.Tres premissas basicas:Os sistemas existem dentro dos sistemas; Os sistemas sao abertos; As funcoes de um sistema dependem de sua estrutura.A teoria de sistemas permite reconceituar os fenomenos dentro de uma abordagem global, permitindo a inter-relacao e integracao de assuntos que sao, na maioria das vezes, de naturezas completamente diferentes.Pensar globalmente, agir localmente.(Capra, 1996)O conceito geral de sistema passou a exercer significativa influencia na administracao, sob a optica da ciencia, favorecendo a abordagem sistemica, que representa a organizacao em sua totalidade com seus recursos e seu meio ambiente externo e interno.A teoria de sistemas penetrou rapidamente na teoria administrativa por duas razoes (CHIAVENATO, 1993):A necessidade de integracao maior das teorias que precederam. A tecnologia da informacao trouxe imensas possibilidades de desenvolvimento e operacionalizacao de ideias que convergiram para uma teoria de sistemas aplicada a administracaoSistemas e empresas: estas palavras estao intimamente ligadas, pois a empresa e um sistema e dentro dela existem diversos sistemas independentemente do uso ou nao da Tecnologia da Informacao e seus recursos.Parametros dos sistemas:EntradaSaidaProcessamentoRetroacaoAmbienteE importante que os administradores empresariais entendam o relacionamento existente entre os componentes tecnicos de um sistema e a estrutura, o funcionamento e o processo politico das organizacoes. Nao da para perder tempo nem dinheiro com livros que tem jeitao de auto-ajuda. Se voce quer crescer na carreira, confira estas dicasTodos os meses, as editoras despejam nas livrarias dezenas de titulos que prometem o pulo-do-gato para voce se dar bem na carreira. Em meio a tanta oferta, e preciso saber, de fato, qual deles e relevante. A voce s/a preparou uma lista com sete livros de grande importancia para o seu crescimento profi ssional. A escolha foi baseada nas indicacoes de sete especialistas*, que mandaram para a redacao uma lista individual com dez obras. Apos cruzarmos todas as indicacoes, selecionamos as que foram citadas, no minimo, por dois deles e fechamos a lista fi nal. Conheca a seguir os livros e seus autores e desfrute da boa leitura.PETER DRUCKER - O MESTRE DOS MESTRESPETER SENGE - A Quinta Disciplina (Editora BestSeller) DOMENICO DE MASI - O Ocio Criativo (Editora Sextante)JIM COLLINS - Empresas Feitas para Vencer (Editora Campus/Elsevier) DANIEL GOLEMAN - Inteligencia Emocional (Editora Objetiva)THOMAS FRIEDMAN - O Mundo E Plano (Editora Objetiva)JOEL DUTRA - Competencias** (Editora Atlas)Confira o comentario sobre cada autor e sua obra no link:http://vocesa.abril.com.br/edicoes/0124/aberto/materia/mt_349930.shtmlFonte: Voce S/A "As empresas estao investindo milhoes em campanhas de marketing, contratando gurus e elaborando projetos mirabolantes com o unico objetivo de chamar a atencao do cliente. Muitas delas esquecem de uma das melhores estrategias para divulgar seus produtos e servicos: O marketing boca a boca.Este tipo de marketing e aquele que seu atual cliente faz para um potencial cliente sem voce pedir. Tudo isso por causa da satisfacao de ter usufruido de um produto que realmente considere bom. E algo instantaneo. O cliente experimenta seu produto e caso sinta que valeu a pena