thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
conforto e estabilidade. Voce acorda e vai pro trabalho simplesmente pra poder ganhar seu dinheiro e usufruir da forma que lhe convem. E por que deveria ser diferente com a mulher?Qualquer pessoa, em um relacionamento, partindo para outros pontos que nao o amor e o companheirismo, procura estabilidade financeira tambem. Isso da ideia de seguranca tanto pro homem quanto pra mulher.Na minha opiniao, a mulher, de uma forma geral, nao se importa com o dinheiro exclusivamente por causa do luxo, (existem as excecoes, claro) e sim pelo conforto. Luxo e sair esbaldando e comprando coisas que talvez nunca vao ser usadas, ja o conforto e poder viver de forma tranquila, sem dividas, e por ai vai...convenhamos, quem nao quer viver assim? Uma coisa e fato: dinheiro ocasiona tranquilidade em qualquer situacao, e se tratando de um relacionamento entre homem e mulher, isso passa a ser mais evidente ainda. Vou responder por mim: eu nao me importo se o cara tem o carro do ano nem um emprego "fodao", mas nao vou ser hipocrita de negar que eu quero me relacionar com alguem que tenha sonhos e ambicoes assim como eu e que me passe seguranca tanto em questoes sentimentais quanto no ambito financeiro.
Cansei. Ja vim aqui varias vezes dizer essa palavra, mas dessa vez eu realmente cansei. E nao foi dos livros, nao. Nem da ideia de que eu tenho que passar logo no vestibular e me mudar de Uberaba. Cansei de algumas situacoes, algumas pessoas, coisas pequenas que me irritam muito e ficam presas aqui dentro. Eu guardo, relevo, e vai virando uma bola de neve, ate chegar no exato ponto em que eu me encontro: cheia. Muito cheia. Extremamente cheia. E uma sensacao de desconforto, de estar e nao querer estar, de ter que ouvir e nao querer ouvir, ter que sorrir quando voce quer ficar seria. Uma sensacao que te atormenta, a ideia de que uma pessoa te trata de um jeito quando esta com voce e, quando tem mais gente por perto, te trata de um jeito completamente diferente. Indiferente, essa e a palavra certa. Como se voce pouco importasse, como se sua presenca fosse secundaria, como se sua amizade so realmente valesse quando estao voces duas ali, e so. Eu chego a me perguntar se ha alguma coisa de muito errado comigo, porque defeitos eu sei que tenho, quem nao tem? Juro, eu to muito farta de me sentir assim, deslocada. Sei la, parece que fazem questao de te "excluir" dos assuntos, das risadas, das conversas... ficam imaginando mil e uma coisas de voce, e pior, negam isso. MEU DEUS, eu cansei, CANSEI! E aquela impressao de que quando voce chega ate a fisionomia da pessoa muda, sabe, como se voce estivesse presa numa situacao inteiramente forcada. E no fim eu acabo me sentindo secundaria por quem eu realmente nunca esperei... O triste e que tudo o que vem na minha cabeca, nesse momento, e um "foda-se" bem grande, acho que nao vale a pena me ocupar com isso agora. Talvez seja uma fase, talvez nao.Talvez seja bobagem, talvez nao.Nunca havia me enxergado com esses olhos, talvez porque nunca alcancei um nivel de cansaco tao grande.Aquela velha historia de nao mais ver sentido em coisas que antes pareciam ser tao... essenciais.Ando num momento meio critico da minha vida. Uma vontade de nao dar noticias, desativar todas minhas redes sociais, me esconder, e comecar a dar mais atencao a quem realmente importa: eu.Egoismo? Talvez.Mas de uma coisa tenho certeza: e muita falta de interesse nas pessoas. Enquanto algumas empresas brilham atraves do uso inteligente das redes sociais para interagir com seu publico, como e o caso do Ponto Frio, no Twitter, ou da Prefeitura de Curitiba, no Facebook, outras marcas adentram as redes sociais sem dizer a que vieram.O Facebook, alem de ser a midia social mais acessada no pais, e tambem hoje o maior cemiterio on-line de marcas do mundo, com milhares de fan pages em estado permanente de hibernacao, salvo por eventuais espasmos informacionais. Por outro lado, um grande montante de empresas vive em meio a uma crise constante em suas redes sociais, enfrentando diariamente reclamacoes de clientes insatisfeitos, como e o caso da Americanas.com e outros grandes varejistas. O mesmo acontece, em diferentes niveis, em diversas outras
midias, como o LinkedIn, Instagram e Foursquare.Em uma pesquisa realizada pelo CETIC (Comite Gestor da Internet no Brasil) em 2013 com 2.404 empresas brasileiras de diversos portes e setores, constatou-se que apenas 31% das empresas de medio e grande porte realizavam diariamente algum tipo de atualizacao em suas redes sociais. No caso das pequenas empresas, o numero cai para 27%. Se a maioria das empresas se comunica com pouca frequencia, e se muitas das que se comunicam o fazem de forma equivocada, a conclusao e simples: de forma geral, as empresas nao estao preparadas para atuar de forma eficaz em redes sociais.Isso e resultado, principalmente, de falhas graves no (ou da ausencia de) planejamento das empresas ao decidirem ingressar em midias sociais. Onde, por que, quando e como atuar sao decisoes estrategicas, que podem impactar positiva ou negativamente nos resultados da empresa. Citamos abaixo tres causas recorrentes para o fracasso das marcas em midias sociais, e como evita-las:1 - Nao ter objetivos e metas bem definidasAs midias sociais devem ser escolhidas e modeladas de acordo com cada objetivo e meta do planejamento de marketing da empresa, integrando-se a sua estrategia global. Assim, e possivel planejar a atuacao de forma a atingir nao apenas resultados pontuais (como curtidas ou acessos ao website), mas tambem colaborar com os KPIs do negocio, como satisfacao de clientes, ticket medio e faturamento.Qual e o alcance semanal no Facebook necessario para gerar um aumento de visitas ao site que permita elevar em X% as vendas on-line de determinado produto? Qual deve ser o tempo medio de resposta e volume medio de duvidas respondidas no Twitter para ajudar a elevar o nivel de satisfacao do consumidor em Y%?Toda postagem ou interacao nas redes sociais precisa estar integrada a um plano estrategico e orientada a algum resultado da empresa como um todo, o que vai muito alem da propria midia.2 - Nao conhecer (a fundo) o comportamento do publicoO mesmo cliente com o qual sua empresa se comunica tao bem por telefone ou e-mail, pode simplesmente ignorar a presenca da sua marca no Facebook ou Twitter, mesmo se convidado a interagir com ela nessas midias.Nao adianta investir em determinada midia social, se o seu publico nao esta la ou nao deseja se relacionar com a sua marca por la. E preciso primeiro entender onde o seu publico esta e de que forma ele prefere se comunicar. A melhor forma de fazer isso e perguntando diretamente ao seu publico, atraves de pesquisa de mercado, ou investigando o comportamento dos seus clientes nas midias sociais. Em muitos casos a comunicacao precisara ser segmentada, utilizando midias e estrategias de comunicacao diferentes para publicos de uma mesma marca, porem com perfis e necessidades distintas.3 - Nao se preparar para o piorSegundo um estudo publicado na Exame.com, o tempo medio de resposta das grandes marcas no Facebook e de 1hora e 52 minutos, em situacoes normais. A media geral e de 9 horas e 23 minutos. Em situacoes de crise, o tempo de resposta precisa ser muito inferior a isso, a fim de reduzir ao
maximo o tempo de resolucao e o impacto resultante para a marca.Em 2011, a Brastemp enfrentou uma crise nas midias sociais, gerada por um video postado no Youtube por um consumidor insatisfeito com sua geladeira nova e com o atendimento prestado pela empresa. Em poucos dias o video ganhou milhares de acessos e compartilhamentos, tornando-se um viral de forte impacto negativo para a marca. Apesar do tempo relativamente curto de reacao (cerca de um dia) por parte da empresa, o estrago ja estava feito.Mesmo no caso de empresas de pequeno ou medio porte, determinados negocios sao muito sensiveis a opiniao do consumidor, e necessitam de um monitoramento periodico de presenca de marca e opiniao na internet, a fim de prevenir e conter crises. Muitas marcas inclusive ja estao em redes sociais das quais nao participam oficialmente, atraves de comentarios de consumidores (satisfeitos ou nao), e sequer sabem disso.A questao principal a ser analisada e respondida pelos gestores das empresas e: sua empresa possui o planejamento, a estrutura e o comprometimento necessarios para ingressar em redes sociais?>>> Gostou do nosso artigo? Assine nossa newsletter no rodape deste site para nao perder os proximos conteudos de marketing.
coleta de informacoes dos clientes, a identificacao de oportunidades de desenvolvimento de novos produtos, entre outros.Com um aplicativo movel bem planejado, e possivel colocar a sua marca na palma da mao dos seus clientes, envolvendo-os de uma forma muito mais direta e proxima do que qualquer forma de publicidade existente. Alem disso, ao oferecer um servico realmente util, em troca voce consegue coletar as informacoes que desejar sobre seus consumidores e aumentar suas vendas, direta ou indiretamente.Ha um numero enorme de cases de sucesso no uso de aplicativos. O CBA, banco australiano, desenvolveu um aplicativo imobiliario que ajuda os clientes a calcular se ha condicoes de pagar por determinada casa, e ja inicia o processo de solicitacao da hipoteca; com o aplicativo do Starbucks, clientes podem pagar via celular; a FIAT desenvolveu uma serie de jogos, criando uma experiencia e associacao positiva com a marca; A Nike criou um aplicativo que monitora suas corridas e ajuda a atingir suas metas.Com a popularizacao dos apps, hoje ha solucoes de desenvolvimento para todos os bolsos, desde empresas especializadas em aplicativos personalizados, ate servicos self-service de baixo custo. O segredo, como mencionado anteriormente, esta na estrategia e no planejamento, para garantir que o aplicativo se tornara um mais utilizados no dia a dia dos seus clientes. Alem disso, o aplicativo deve ser visto como um dos pontos criticos de comunicacao da empresa, devendo ser constantemente monitorado, mensurado e, por fim, melhorado de acordo com os resultados obtidos.>>> Gostou do nosso artigo?Assine nossa newsletter no formulario do rodape deste website para nao perder os proximos conteudos de Marketing.
Pensando na importancia do investimento em Marketing para o crescimento de sua empresa, a Immersion produziu um infografico com as tendencias de investimentos na area.Clique na imagem para visualizar em alta resolucao.>>> Gostou do Infografico? Assine nossa newsletter para acompanhar os proximos infograficos! Adalberto Da Pieve e diretor de marketing do Peixe Urbano, professor de e-commerce e marketing digital da ComSchool e ex-diretor de marketing e atendimento do CorpoPerfeito.com, empresa pioneira e lider no Brasil em vendas on-line de suplementos alimentares. Vencedor de dois premios Epoca ReclameAqui por excelencia em atendimento e responsavel pelo planejamento da integracao multicanal de diversas empresas, conhece como poucos o ambiente on-line e tudo que e necessario para se ter sucesso na internet nos dias atuais.Voce acompanhou de perto o crescimento do CorpoPerfeito, um dos e-commerces pioneiros do pais. Como foi a aceitacao do consumidor para essa nova modalidade de vendas e o que mudou no comportamento do consumidor online?O brasileiro medio demorava ate sete anos para comecar a comprar depois do primeiro contato com a internet. No inicio houve muita desconfianca e apenas early adopters compravam online. A medida que o tempo vai passando, vai se tornando um comportamento comum. Esse tempo ja caiu para a casa dos cinco anos. Ainda tem uma boa parcela de brasileiros conectados nao comprando, mas nos proximos cinco a dez anos, acho que nao havera tanta gente de fora.Quais as barreiras mais comuns para esse consumidor entrar no mundo virtual?A desconfianca era a primeira barreira citada, mas acho que esta diminuindo bastante. Um segundo fator e a questao da comodidade: o consumidor muitas vezes prefere ter o produto na hora, e isso acho que a internet nao vai conseguir resolver. E mais facil ocorrer uma mudanca de habito do consumidor. O comportamento do consumidor hoje e ir a loja fisica, olhar o produto, experimentar, voltar para casa, pesquisar na internet, ver outras possibilidades e depois decidir se faz a compra fisicamente ou na web, tendo uma experiencia multicanal. Com essa questao de Omnichannel cada vez mais presente para o mercado brasileiro, como voce enxerga essa pratica pelas lojas atualmente?Eu vejo lojas e servicos em geral indo pra internet. Aqui no Peixe Urbano a gente esta focado no online to off-line, que e justamente vender pela internet servicos que sao prestados off-line. O consumidor compra o ticket do restaurante e vai ao estabelecimento consumi-lo; compra um ticket para o cinema e vai assistir ao filme. Essa e a interacao de canais, e quem era so de tijolo esta aproveitando uma forte migracao que esta acontecendo para as vendas no mundo digital.Acho que a questao para esses negocios - e eu cheguei a dar consultoria para algumas que eram completamente off-line e queriam ir para o on-line -, e entender que e um business muito diferente. Nao acho que a mesma equipe possa tocar os dois, visto que precisam de pessoas muito especializadas. E outro mundo e outra dinamica.Quais sao os erros mais comuns que empresas cometem ao expandir o mercado para lojas virtuais?O que eu mais vi na sua totalidade foi
o fato de geralmente nao chamarem uma equipe voltada para a web antes de comecar. Infelizmente isso acontece quase sempre depois que a loja virtual ja estava criada e estava estabelecida, e acabava nao performando muito bem. A analogia que faco para explicar o motivo e que e bem parecido com chamar um engenheiro depois que o predio foi construido torto. Fica muito mais dificil de consertar.Qual a importancia do marketing de relacionamento para o sucesso do e-commerce?Na maioria dos mercados de e-commerce no Brasil, quase ninguem faz lucro na primeira transacao. A parte do marketing de aquisicao e muito cara e competitiva, visto que todos fazem publicidade no Google e no Facebook e e bastante caro. A unica maneira de rentabilizar o negocio e com a recorrencia do cliente, entao se o marketing de relacionamento nao for bem feito, nao tem como gerar lucro e manter a estrutura funcionando.Em relacao a compras via mobile, como voce ve o desenvolvimento desse mercado no Brasil? Quais estrategias voce recomendaria para aumentar a conversao via mobile?No Brasil esse mercado esta em uma fase muito inicial de desenvolvimento e ainda vai crescer muito. O que temos e bem basico, se compararmos a plataforma web. Alem disso, temos dificuldade de infraestrutura e a internet movel aqui e bem cara. A maioria dos dispositivos no Brasil navega via wi-fi, o que indica que as pessoas utilizam pouco o 3G e o 4G disponiveis. Ou seja, a pessoa tem um dispositivo movel e so o utiliza quando esta em casa ou no trabalho, quando poderia estar utilizando desktops e laptops.Sobre estrategia, acho que e preciso oferecer a coisa certa, para a pessoa certa, no momento certo. Pode parecer que e amplo, mas e exatamente isso. O que temos experimentado aqui no Peixe Urbano e a geolocalizacao. Por exemplo: se a pessoa esta perto de um restaurante que temos uma oferta e o horario esta proximo de meio-dia, nos mandamos um push para ela falando sobre o restaurante e a promocao. Isso e bem relevante e poderoso. Tem que ser consistente na mensagem e na oferta. Mas isso nao e diferente do restante do marketing, e apenas uma plataforma diferente.Ainda ha espaco para se explorar vendas on-line no Brasil? Quais tendencias ou nichos de mercado ainda sao oportunidades pouco exploradas?Ainda ha espaco para ser explorado no e-commerce tradicional, mas eu nao abriria uma loja virtual de eletroeletronicos, por exemplo. Muitos mercados estao saturados com a competicao bastante forte e para quem for procurar investir no conceito do oceano azul, eletroeletronicos talvez nao seja uma boa ideia. No entanto, existem alguns nichos que cresceram muito. Marcas de roupas, por exemplo, nos ultimos dois anos aumentaram consideravelmente o volume de vendas online. Antes era muito dificil vender roupa na internet, hoje em dia nao e mais.Marketplace e outro setor que cresce muito. Veremos ainda coisas bem nichadas para e-commerce tradicional com estoque, como roupas, artesanato, etc., mas tambem teremos muitos marketplaces surgindo. Esta acontecendo um desenvolvimento muito forte de servicos exclusivos para aplicativos, que nao em alguns casos nao possuem sequer
website. Aqui no Brasil temos aplicativos de taxi, por exemplo, que ate possuem websites institucionais, mas as transacoes nao ocorrem la.>>> Voce esta aproveitando todo o potencial do seu e-commerce? Entao conheca a Immersion Digital e descubra como gerar resultados sustentaveis para o seu negocio.www.immersion.com.br/digital
geracao de insights e ideias;c) A prototipagem/testes das solucoes criadas a partir das ideias;d) A definicao e implantacao da solucao mais eficaz, que resultara na inovacao.Essas etapas podem ocorrer de forma nao linear, e podem envolver desde pequenos grupos de colaboradores internos, ate departamentos inteiros, organizacoes parceiras e o consumidor. Para isso, sao utilizadas diversas ferramentas de geracao e analise de dados, em sua maioria colaborativas, como pesquisas, workshops e brainstormings.Em empresas com menor nivel de maturidade em cultura de inovacao, pode-se comecar de uma forma simples, por exemplo implementando reunioes periodicas com representantes de diferentes setores, pautadas na analise dos comentarios feitos por clientes na pesquisa mensal de satisfacao realizada junto a clientes, para geracao de insights. Isso pode progredir para a implantacao de pequenas mudancas em determinados setores, ate a criacao de novos servicos e/ou produtos. O mais importante e dar inicio a essa cultura, e fazer com que isso aos poucos se reflita em resultados praticos.Reinhold Steinbeck e Edgard Charles Stuber, especialistas em design thinking, enxergam grandes oportunidades para essa medotologia no Brasil. Em materia para a HSM, eles explicam que uma porta de entrada para a metodologia em nossas (do Brasil) organizacoes e a da capacitacao dos colaboradores para resolverem problemas cada vez mais complexos, que exigem mais criatividade principalmente a capacitacao dos que tem contato direto com os clientes: o pessoal de vendas, marketing e assistencia tecnica.Outra grande vantagem de empresas que possuem cultura de inovacao e geracao periodica de insights que podem auxiliar no seu planejamento estrategico de marketing, bem como o ganho de agilidade na implantacao destas estrategias, na medida em que seus colaboradores e executivos ja estao pre-dispostos a isso.>>> Gostou do nosso artigo? Assine nossa newsletter para nao perder os proximos conteudos de Marketing.
Uma das praticas mais saudaveis para o crescimento das empresas e a de levar o marketing a campo, para ouvir e observar seu publico de perto. E impressionante a quantidade de novas informacoes relevantes e oportunidades de mercado que se pode descobrir ao tirar o marketing de tras da mesa.Alguns exemplos interessantes sao apresentados em uma materia recente na revista Exame, sobre empresas que criaram produtos especificos para as necessidades do publico brasileiro. Empresas como a Whirlpool, fabricante de eletrodomesticos, que ao enviar seus funcionarios para participar de churrascos e eventos de familias brasileiras, descobriu que havia uma demanda para refrigeradores que gelassem cervejas no ponto certo. Ou ainda a fabricante italiana de massas Barilla, que pela primeira vez em 136 anos, desenvolveu um tipo diferente de massa, mais mole, para agradar o paladar do brasileiro e ganhar relevancia no mercado nacional.Essa metodologia de pesquisa e ainda mais eficaz em setores muito competitivos, em que a concorrencia e mais acirrada e ha menos barreiras de mercado. E como pensa tambem a empreendedora Leiza Oliveira, da empresa Minds Idiomas, que em entrevista a revista PEGN disse que duas vezes ao ano sai a campo para pesquisas, a fim de ouvir a opiniao dos alunos e identificar tendencias de mercado.A ilusao de que as empresas estao no controle e decidem o que e bom ou nao ja se desfez ha muitos anos, apesar de muitas empresas ainda nao terem aberto os olhos para isso. Nas ultimas decadas, com a globalizacao, o aumento da facilidade de acesso a informacao e outros avancos, houve uma inversao de poder. Hoje quem manda e o consumidor.Para o marketing das empresas, uma das principais consequencias disso e que, ha algum tempo, os famosos 4 Ps de marketing (produto, preco, praca e promocao), apesar de manterem sua importancia, nao sao mais suficientes para garantir um mix eficaz. Dentre os Ps adicionais, o de Pessoas, mais valorizado em marketing de servicos, vem ganhando uma forca cada vez maior em quase todos os setores. Independente do negocio, saber se relacionar com o cliente e investigar suas necessidades passou a ser vital para alcancar o crescimento sustentavel.Logicamente, o simples monitoramento da opiniao do proprio cliente nos canais de contato da empresa ja ajuda a descobrir muitas coisas. Mas isso nos da uma visao limitada a um publico que ja e atendido, e pode criar uma sensacao falsa de que a empresa esta indo na direcao certa - ou errada.Em entrevista a revista Exame, Philip Kotler, criador de alguns dos principais conceitos de marketing adotados pelo mercado e considerado o quarto homem mais influente do mundo dos negocios, declarou que observar os consumidores onde eles fazem as escolhas ou usam os produtos pode dar insights que nao surgiriam de outra forma. A conversa de uma familia a mesa pode ser reveladora.Ha varias formas de se fazer isso, sem necessariamente entrar literalmente na casa do consumidor, como fez a Whirlpool. Por exemplo:Participar de eventos do seu setor. Isso permite ampliar a visao sobre tendencias de mercado e tambem ter um contato direto tanto com consumidores,
quanto com concorrentes.Acompanhar grupos de discussao online sobre temas ligados ao seu segmento ou servico. Ha varios desses grupos em redes como Facebook e LinkedIn, com discussoes que ajudam a identificar perfis de comportamento e necessidades nao atendidas.Observar presencialmente o consumidor em locais de interesse. No varejo de rua ou de shopping, por exemplo, nada substitui a observacao direta no local, que permite avaliar nao apenas o consumidor, como tambem o nivel de servico do concorrente.Independentemente da metodologia e dos canais utilizados, o fato e que olhar para fora da empresa nunca foi tao importante. Especialmente em tempos de crise economica, essa pode ser a melhor maneira para encontrar formas de evitar a convergencia competitiva e melhorar os resultados da empresa.