nas redes sociais. Para isso, contratamprofissionais que se dedicam a participar desse universo dando respostas asdemandas do consumidor. Hoje em dia nao se faz mais gestao de marca, como nopassado. Hoje se faz gestao cultural, porque a marca se tornou um codigocultural que e patrimonio dos seus consumidores. Nao da mais para a empresa imporo que acha melhor. Tem que consultar o consumidor. Chama-lo a opinar. A midia social e mais do que ummeio de contato, e um ambiente em que se esta presente querendo ou nao. Issosignifica que as relacoes tem que ter mais transparencia. A questao e: como eusobrevivo sendo visto 100% do tempo e sob qualquer angulo?. Esse cenario deintensa exposicao nao elimina os controles, mas faz com que "eles sejammuito mais finos e infinitamente mais velozes" do que as ferramentas demarketing com as quais empresas estavam acostumadas a lidar.MARKETING VIRAL, POR ONDE COMECAR?O marketing tradicional e caro,acrescenta alguma desordem, e dependendo do tipo de campanha pode haverdesperdicios de material. Enfim, pode ser ineficaz. Marketing Viral liga oproduto com novos clientes que por si so espalham-no na rede, podendo atingir umpublico focado maior que o Marketing tradicional, e sem custo de material. Porisso, o Marketing Viral se torna mais eficaz, sem desperdicio de material, eisso significa que voce ira investir mais em sua marca e menos em publicidade.Os mais bem sucedidos virais temalgumas coisas em comum e, por isso, para criar um virus da campanha que sequer divulgar, ou seja, para torna-la um viral, e importante ter em mente osseguintes pontos, Livrepara visualizacao, sem custo algum; Facil deespalhar; Utilizarredes ja existentes, lista de contatos no email para espalhar; Que sejaunica e interessante.Outros atributos incluem osucesso de escalabilidade (que e a capacidade de iniciar pequenas e acabarmuito grande) que e resultado do terceiro item acima, utilizando recursos dosoutros para ajudar sua campanha.Estas regras sao aplicaveis aquase todas as campanhas que se tornaram viral. O que temos que ter em mente eque Marketing Viral depende de pessoas para espalhar sua mensagem a outraspessoas, por isso tera que oferecer conteudo de qualidade e atrativo, que aspessoas vao naturalmente querer espalhar.TIPOS DE ABORDAGENS DIFERENTESProvavelmente, a mais bemsucedida campanha viral, e talvez nem tanto comentada, foi a do Hotmail(Servico de correio eletronico gratuito). O hotmail tornou-se bem sucedido,pois era gratuito e todo email enviado por seus usuarios tinham links para osite da Hotmail, trazendo novos usuarios para o servico.Outro exemplo bem sucedido saocomercios que disponibilizam por email para seus clientes cupons ou algumasenha que oferece desconto para todas as pessoas que voce repassar a mensagem.Alguns sites oferecem desconto adicional para o indicador. Vindo de siteconfiavel, e uma tecnica de abordagem excelente.Um terceiro tipo de publicidadeviral sao videos (no YouTube por exemplo) com conteudo exclusivo ealtamente sedutor para o internauta. Embora nem todos os videos virais sao decampanhas publicitarias, algumas marcas criaram series de videos virais que temsido muito bem sucedida na televisao e na Internet.Importante notar que o principalpapel destas propagandas nao e promover o produto, mas sim para envolver opublico deste produto. Assim, este publico vai repassar a mensagem para seuscontatos ja existentes.