Por Marco Antonio Chiquie*Imagine o seguinte cenario: muitas vendas, pouca margem, muitas tarefas operacionais e pequeno indice de erros. Se imaginou, bem vindo ao cenario do distribuidor.Hoje, o distribuidor tem um importante papel de difusor de tecnologia para as revendas de todo o Brasil. Revendas essas que fazem a venda para um numero gigantesco de cliente de diversas naturezas (pessoas fisicas e juridicas com diversas atividades distintas). Certamente, podemos dizer que este e o papel mais importante do distribuidor: levar tecnologia aos quatro cantos do pais.O empenho da distribuicao se da para garantir credito e logistica adequada as revendas que atende. Segundo dados da ABRADISTI divulgados na ultima pesquisa feita no setor, temos 31 mil revendas em todo territorio nacional. E como garantir credito em um cenario de risco, com inadimplencia alta (nao esquecendo de dar margens cada vez menores para todos) e com o aumento e restricoes as questoes logisticas no cenario atual?O trabalho do distribuidor precisa ser eficiente e veloz; erros precisam ser minimos, menores que em outros setores. O credito necessita de analise correta, a venda precisar ser efetivada com precisao, sem risco de RMA, sem inadimplencia e com a entrega no lugar certo, devidamente conferida pelo cliente. Esta e a rotina perfeita, que em muitos casos nao se completa. A distribuicao e uma tarefa pesada, ardua e com muitas variaveis. Faca a combinacao de estados x produtos x impostos incididos e tera uma combinacao bem elevada.Porem, como em qualquer mundo, temos lacunas que o distribuidor nao pode ou consegue preencher. Em inumeros casos, o revendedor nao tem a competividade que gostaria devido as margens apertadas e as particularidades dos fabricantes. Politicas de RMA distintas por cada linha, inadimplencias e, em alguns casos, ate fraudes, se tornam fraquezas que o distribuidor nao consegue contornar. Isso torna a ja pesada operacao ainda mais cheia de regras e nuances diferentes.Na contramao disso, os beneficios para o setor de T.I. sao bem maiores. Estima-se que o faturamento previsto em 2011 dos 24 membros pesquisados pela ABRADISTI foi proximo de R$ 9 bilhoes, ou seja, 72% do total dos distribuidores de TI. Juntos, empregam 6.300 funcionarios (64% do total), alem de emitirem aproximadamente 340 mil notas fiscais e comercializarem 4,9 milhoes de produtos diversos todo mes A conta fecha com uma previsao de impostos que totaliza cerca de R$ 1,1 bilhao.Alem destes numeros, o mercado de T.I. tem em seu DNA a formacao dos melhores tecnicos e especialistas em projetos, manutencao e qualquer venda que demande mais especializacao. Nao ha como negar a vocacao dos revendedores para projetos corporativos e licitacoes.Resumindo, os distribuidores movimentam valores astronomicos, empregam muito e geram impostos de forma licita. Com todo este panorama, a distribuicao se posiciona como um amplo difusor de tecnologia, desde a mais simples ate as mais complexas, gerando beneficios para os revendedores, usuarios domesticos e empresas que absorvem estes equipamentos e servicos. Faz parte do nosso trabalho evoluir cada dia mais para atender a cada dia melhor este mercado tao complexo.*Marco Antonio Chiquie e Diretor Geral da Agis Distribuicao e Diretor da ABRADISTI, Associacao