Os veiculos de comunicacao atualmente so noticiam o cenario das crises na Europa e Estados Unidos. Mais ainda, vemos a corrida do mundo dos negocios para tentar se ajustar ao novo formato da economia mundial. Isso e um pouco preocupante.Por isso hoje vamos dar atencao especial no tocante as relacoes que mantemos ao longo destes anos com nossos clientes. Sera natural que o mercado se "desaqueca" um pouco (a palavra certa seria "esfrie", mas quero dar enfase a palavra "aquecimento"). Para os nossos produtos de exportacao, o que pode acontecer, e ficarem em Stand By aguardando algum reestabelecimento. Em contrapartida, para os produtos que importamos, e uma faca de 02 gumes. De um lado a necessidade do mercado em nos vender os seus produtos, e do outro, a nossa possibilidade em negociar precos menores... e uma questao de aproveitar o momento... nao foi assim que fizeram durante muitos anos conosco???Mas o motivo de estarmos abordando este assunto assim tao veemente, e que se antes tinhamos uma postura de que estava tudo as mil maravilhas, hoje precisamos nos preocupar com diferenciais de mercado. Se a nossa economia tende a esfriar um pouco em virtude da crise, teremos de lancar mao de outras alternativas para que o nosso produto / servico, nao venha a ficar no modo de "espera" por muito tempo.Uma das saidas, e tentar visualizar o seu produto de forma vendavel. O que podemos fazer para "desestoca-lo"? Promocoes ajudariam? Novas abordagens de marketing auxiliariam na escolha do consumidor? Poderia ser lancada uma campanha promocional que surtisse o efeito desejado? O que eu poderia fazer para cortar gastos sem prejudicar o meu atendimento ou a qualidade de meus produtos?Estas sao as primeiras perguntas que devemos NOS fazer para comecarmos a tomar as primeiras atitudes.Nas proximas postagens abordaremos passo-a-passo todos estes itens. Voce vera que com pequenas medidas produziremos bons resultados neste momento de grande preocupacao mundial. Visitando um sacolao ha poucos dias, convidada pelo seu proprietario que estava preocupado em dinamizar os seus processos de venda, distribuicao e melhoria do atendimento, pude observar que em todos os lugares ha oportunidades para crescimento de vendas. Como? Utilizando estas varias oportunidades.Neste sacolao por exemplo, uma das 05 unidades, percebi que os mais variados publicos podem ser "comtemplados" com estrategias simples de atendimento as suas necessidades. Tudo isto envolve fidelizacao. Melhoria do atendimento gera fidelizacao que gera novas indicacoes, que gera novos negocios.Entao vamos la, dando exemplos mais claros do que estou falando que e a experiencia do sacolao. Este estabelecimento situa-se numa regiao nobre da cidade, concentrada em meio a muitos condominios de luxo, e seus moradores sao no minimo "criteriosos" para nao dizer exigentes. E durante a pesquisa feita puderam demonstrar isso.Perguntados sobre o atendimento do sacolao, a maioria dos clientes cerca de 82% deles, disseram que classificavam como regular, visto que os consideravam despreparados para a funcao designada. E qual a funcao designada? Cortar as mandiocas, as melancias, e tudo aquilo que por hora nao daria para o cliente fazer com suas proprias maos. Trazer as maos do cliente tudo aquilo que ele