Quem é o Culpado?por: Flavio MouraOrigem: http://www.qualidadebrasil.com.brAs empresas estão continuamente buscando melhores resultados, nesse processo acabam por cometer vários erros que podem e devem servir de aprendizado para futuras ações organizacionais. Porém, tenho observado que nem sempre as coisas acontecem dessa forma, muitas organizações persistem nos erros e ainda passam muito tempo questionando de quem é a culpa ao invés de buscarem soluções e/ou aprenderem com o ocorrido.Normalmente uma operação mal planejada e realizada gera retrabalho, desperdício e altos custos, mas a primeira pergunta que sempre surge é: quem foi? Será que buscar um culpado é realmente o ponto chave da questão? O foco não deveria ser identificar os motivos que levaram às falhas ou o conjunto de ações corretivo-preventivas que podem eliminar o problema e evitar que isso volte a ocorrer?Certa vez, em uma conversa informal, ouvi de um colaborador o seguinte discurso: "Existem dois tipos de problemas, os que são meus e os que não são meus", ou seja, se eu não for culpado, não tenho que me preocupar. Será que esse tipo de comportamento não reflete um posicionamento enraizado pela própria organização?Acredito que culpar ou demitir alguém nem sempre evitará que o erro volte a ocorrer, visto que na maioria das vezes, a substituição de um colaborador não elimina o risco de falhas no processo. É claro que o colaborador deve estar preparado para executar corretamente suas atividades, caso contrário o erro passa a ser permitir que alguém sem a qualificação necessária exerça suas funções, aí as chances de algo dar errado é muito maior.Gerenciar mal um processo pode levar a resultados negativos com alto impacto nos clientes, riscos à vida e ao meio ambiente, comprometer o desempenho de todo o sistema e ser crítico para a execução da estratégia organizacional. Acredito que esses fatores já justifiquem a necessidade de um planejamento mais elaborado.As falhas podem ser controladas até certo ponto, mas pensar que é possível acertar sempre não é uma visão muito realista, pois uma coisa é certa, o futuro continuará a nos surpreender. Não basta estabelecer um cenário ideal voltado somente à teoria, é preciso dar mais foco na solução, não somente no problema. Aloha povo dos cristais!De tempos em tempos eles surgem como criancas sabias, criancas cristal gritando...Estou aqui!Muito bom poder usas nossas pedras, brutas ou lapidadas e com conhecimento trazer protecao e ampliacao do campo aurico, alegria...charme e ate amor.Carlos Castaneda presenteava seu grupo com o ambar...bem escuro de cor azulada, com um grande apelo espiritual. Este ambar e encontrado na Espanha e e como se o ceu tivesse se materializado na resina fossil. Alguns grupos se reconhecem pela sintonia e as pedras traduzem bem isso. Na minha iniciacao com os cristais comecei a usar a malaquita, instruida pelo meu Mestre - Antonio Duncan. E uma pedra forte, xamanica, linda - encontrada no Congo/Zaire...muito usada no Antigo Egito e como pigmentacao verde.As pedras contam muito de nos, nossos aspectos, necessidades e compatibilidades. Exitem pedras que podem trazer alguns transtornos energeticos como tonteira, tremor, calor...outras trazem bem estar, tranquilidade e alegria.Va a uma loja de cristais,