Voce esta preparado para incentivar seus hospedes e passageiros a compartilharem as opinioes e experiencias na utilizacao dos seus servicos?? Hoje o boca a boca, atinge o mundo e atravessa fronteiras atraves de sites como TripAdvisor, Google, Facebook e outros como Frommers, TravelPost e etc. Muitos hoteleiros destinam investimentos no TripAdvisor, que possui 10 milhoes de visitas por mes, 20 milhoes de membros em todo o mundo e mais de 40 milhoes de opinioes registradas. De olho neste mercado, O Google lanca uma ferramenta que chega com forca total o Google Places, que segue a linha do Places do FaceBook que buscaram inspiracao na rede FourSquare. Dominando o mercado de buscas na internet o Google, subtraiu dos resultados organicos as opinioes e resultados do TripAdvisor, intensificando outros canais alem do proprio.Uma estatistica mundial revela que hoje 86% dos turistas buscam alem de informacoes do destino, opiniao de outros sobre hospedagem, restaurantes, aluguel de veiculos, opcao de passeios e etc. O mundo virtual e dinamico e volatil, estar atento e sintonizado e essencial para entrar na frente do seu concorrente na utilizacao destes canais e ganhar vantagem competitiva e relevancia quando o turista for buscar opcoes e opinioes sobre o seu produto e dos seus concorrentes. Ideias praticas:- Implantar no seu site um espaco para seus clientes expressarem as opinioes. Se voce ainda pretende ter um site, ou acredita que ter um site estatico e estar presente de forma competitiva no mercado on-line, revise seus conceitos!- Amplie a presenca em sites de opiniao de viagem alem do TripAdvisor, isto aumentara suas chances de aparecer melhor posicionado nos sites buscadores. - Convide, incentive seus clientes a preencherem os opinarios on-line. Receber uma critica no seu proprio site, reflete hospedes mais comprometidos com a sua marca e lhe oferece a oportunidade de reversao.- Voce ja pensou que as opinioes positivas podem ser utilizadas no FaceBook ou no Twitter?- Nao ignore nenhum canal- RESPONDA AOS COMENTARIOS! Sempre de maneira positiva! Se pudesse lhe dar um conselho alem de usar filtro solar, seria este!- Construa um relacionamento com seus clientes.- Acoes consistentes e ageis. Lembre-se as informacoes num bit por segundo! (Leia este post no blog). Aproveite este 2011 e explore novas ferramentas, possibilidades, estrategias e ideias!Voce est@ prep@r@do.com?$uce$$o! fonte: Decision REPORT* Por Otto Pohlmann 18/03/2011 Durante o imperio do Personal Computer iniciado em 1981, o conceito de Desktop reinou absoluto sobre as mesas dos executivos e da maioria dos funcionarios das empresas. Ja chegou a hora deste reinado de 30 anos acabar. E, por algumas boas razoes.O primeiro motivo e porque 30 anos e tempo demais numa area tao dinamica quanto a da informatica e ja estava na hora de aparecer um novo conceito. A segunda e que o reinado fisico da maquina em cima da mesa de trabalho comeca a mudar.Estes equipamentos que ocupavam grande parte da mesa de trabalho comecaram a ser substituidos por dispositivos moveis, como os tablets, que chegaram para ficar. Muito menores, mais elegantes, consumindo menos energia, e com mobilidade, eles sao de fato irresistiveis. E, esta ultima caracteristica vai fazer