comum. Na Internet escrever com letras maiusculas e o mesmo que gritar! Para enfatizar frases e palavras use os recursos de _sublinhar_ (colocando palavras ou frases entre sublinhados) e *grifar* (colocando palavras ou frases entre asteriscos). Use no maximo 70 toques por linha em consideracao aos usuarios cujos terminais nao sao capazes de mostrar linhas maiores. Alguns programas de correio apenas aparecem quebrar as linhas, quando na verdade cada paragrafo vira uma linha imensa no terminal dos outros, nao podendo ser lido. Seja claro e objetivo. Produza textos de leitura facil.A maioria das pessoas na Internet vai conhece-lo(a) somente atraves do que e de como voce escrever, portanto, cuide da correcao ortografica e gramatical. Separe os paragrafos com linhas em branco. Considere abordar apenas um assunto por mensagem.Escolha um titulo apropriado(relacionado ao assunto tratado na mensagem) para colocar no campo Subject:. Isto e essencial para alguem com uma caixa postal abarrotada decidir se vai ou nao ler a sua mensagem ou ate mesmo quais ira ler primeiro. Quando for inevitavel uma mensagem mais longa avise na linha de assunto. Por exemplo: Subject : reuniao(msg longa!). Envie arquivos anexados (attachments) apenas quando solicitado, jamais para listas. O uso de acentos nao e problematico quando a troca de mensagens e realizada entre usuarios de plataformas semelhantes com programas e terminais configurados para receber os caracteres especiais acentuados.Quando participar de uma lista ou forum de discussao nao use acentos. Procure responder a todas as mensagens pessoais. Lembre-se de agradecer as pessoas que o ajudarem.Ao responder mensagens, especialmente em listas de discussao e grupos, deixe claro qual mensagem e quais questoes esta respondendo.Nao inclua todo o conteudo da mensagem respondida, deixe o suficiente apenas para indicar os pontos que voce esta comentando ou a que frase esta respondendo. Por exemplo, se o assunto da mensagem original era : Subject: reuniao, verifique que sua resposta apresenta a linha : Subject:Re: reuniao. A maioria dos programas de e-mail faz isso automaticamente. Ao organizar a resposta, procure fazer com que os leitores de sua mensagem vejam primeiro a mensagem a que voce esta respondendo e logo abaixo sua resposta. Convencionou-se colocar um sinal de ">" (maior que) no inicio de cada frase copiada da mensagem original. "Assinaturas" sao informacoes que podem ser colocadas automaticamente no final de sua mensagem para ajudar os leitores a lhe localizarem. Evite assinaturas longas demais, com desenhos. Uma assinatura com nome, telefone e fax e geralmente suficiente. Ao responder mensagens respondidas, as citacoes ficam com camadas de ">>" em cada linha. Se sua resposta ja esta incluindo uma terceira ou quarta camada de ">>" temos uma cascata.E hora de cortar as citacoes ou pelo menos apagar alguns ">" que estejam a mais. Preste atencao para usar o comando de resposta( reply) quando for responder a uma mensagem e o comando de encaminhamento(forward) quando estiver somente passando adiante um e-mail. Isso evita confusoes e mensagens em cascata. Sem a inflexao da voz e a linguagem corporal existentes nas comunicacoes face-a-face, comentarios do autor podem ser mal interpretados nas comunicacoes eletronicas.Para compensar esta falta de visualizacao,