Qual e o ponto de tantas metricas? Como elas ajudam o empreendedor a tomar as melhores decisoes de marketing e maximizar os lucros?Para cada um de nos, as respostas dependem do quanto estamos dispostos a suspender a incredulidade de que o marketing e totalmente intuitivo e de que e melhor deixar os numeros para os contadores, e abracar a magica que existe em entende-los e usa-los como parte das nossas praticas de marketing.Clique aqui para fazer o download. Tipicamente os elementos de identidade de uma empresa sao sua declaracao de Missao, sua Visao e seus Valores. So que nenhum empreendedor comeca uma empresa com estes elementos claros. Eles sao a sintese de um conjunto complexo e sutil de premissas mentais, que quase nunca estao explicitas sobre a mesa.Clique aqui para fazer o download. O Curso Aprenda a Falar em Publico ensina como falar melhor, com formas simples de controlar o nervosismo, superar o medo e lidar bem com imprevistos. Conheca as principais tecnicas para falar bem e fazer excelentes apresentacoes. Partindo do pressuposto que a administracao e basicamente ... prever, organizar, comandar, coordenar e controlar (FAYOL), ou ...e simplesmente o processo de tomada de decisao e o controle sobre as acoes dos individuos, para o expresso proposito de alcance de metas predeterminadas (DRUCKER), pode-se afirmar que nao existe administracao sem indicadores e suas metas.Uma meta e um objetivo imediatode uma tarefa, e uma das necessidades mais basicas de qualquer organizacao. Umindicador e uma item gerenciavel que se pode mensurar e atribuir metas.Uma meta pode ser algo muito nobree de grandes proporcoes como reduzir emdois tercos a mortalidade de criancas menores de 5 anos (UNICEF), ou metasmais simples e menos altruistas como as famosas metas de vendas que quase todovendedor esta submetido.Se nao forem definidosindicadores ou metas, nao havera qualquer controle sobre a eficiencia e eficaciade qualquer acao. Uma organizacao que nao tem indicadores e metas definidas euma organizacao nao administrada, onde imperara caos e o anarquismo.Classes de MetasUma empresa pode ter variosniveis ou classes de metas, porem as tres classes de metas listadas abaixo saoessenciais:Metas estrategicas: Sao usualmente definidas pela alta direcao edevem ter como base os objetivos definidos no Plano Estrategico Corporativo. As metas estrategicas tem oobjetivo de comunicar os niveis esperados de desempenho da organizacao, esituar os individuos de forma que percebam seu papel e a importancia de suacontribuicao para o atingimento dos objetivos estrategicos da organizacao.Metas Taticas: Sao definidas pelo nivel gerencial (intermediario).Devem ser oriundas do planejamento tatico dos setores da organizacao e estaremalinhadas com as metas estrategicas da organizacao.Metas Operacionais: Sao valores desejados para cada processo eatividade da empresa.Alem de definir as metascorporativas, e importante que o gestor defina as metas individuas dos seusfuncionarios. E comum a confusao entre as metas pessoais e as metasoperacionais, porem elas devem ser tratadas separadamente. Deve-se separar osindicadores e metas do processo, dos indicadores e metas do funcionario, ainda queum processo seja executado por apenas um funcionario, pois um processo pode serafetado por variaveis e fatores externos que impactam no resultado final (independentedo atingimento ou nao das metas individuais do empregado). Para