.Administracao e a arte de fazer coisas atraves de pessoasMary Parker FolletA Administracao seja ela uma arte, uma ciencia, ou ambas, e praticada o tempo todo no dia-a-dia. Sabe-se que a Administracao obteve diversos enfoques e visoes diferentes atraves do tempo, contudo, apesar dos diferentes tratamentos da Administracao pelo tempo, ela permanece como forma de aprimorar os meios para atingir os melhores fins. Seja atraves da arte, da racionalizacao ou do uso de ambos, a Administracao propoe o desenvolvimento da melhor forma de agir para obter os resultados esperados.Segundo Stoner (1999, p.4):"A Administracao e o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os esforcos realizados pelos membros da organizacao e o uso de todos os outros recursos organizacionais para alcancar os objetivos estabelecidos."Chiavenato (2000) parece concordar com o conceito de Stoner quando diz que a Administracao e o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcancar objetivos. Chiavenato (2000, p. 5) ainda complementa o conceito de Administracao dizendo que [...] a tarefa basica da Administracao e a de fazer as coisas por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz.Processo de Administrar:PLANEJAR (Eficacia) --> ORGANIZAR (Eficiencia) --> LIDERAR (Eficacia) --> CONTROLAR (Eficiencia)Sao ideias amplas que se complementam, mas para entende-las e necessario compreender o significado dos conceitos usados em ambos: Eficiencia, Eficacia, Planejar, Organizar, Liderar e Controlar. De fato um bom processo de administrar ocorre como descrito acima.EficienciaEficiencia e relativa aos meios, como fazer as coisas da melhor maneira possivel. Ser eficiente significa executar da melhor maneira possivel, evitando desperdicios e maximizando a produtividade.Segundo Stoner (1999) eficiencia e a capacidade de minimizar o uso de recursos para alcancar os objetivos da organizacao, para Drucker (apud STONER, 1999, p. 136). eficiencia e fazer as coisas certo.Uma abordagem da eficiencia como uma medida de desempenho e feita por Chiavenato (2000, p. 177) quando diz que: "[...] eficiencia e uma relacao tecnica entre entradas e saidas, [...] e uma relacao entre custos e beneficios, ou seja, uma relacao entre os recursos aplicados e o resultado final obtido: e a razao entre o esforco e o resultado, entre a despesa e a receita, entre o custo e o beneficio resultante."Dessa forma pode-se medir o nivel de eficiencia da Administracao avaliando a maneira como os processos estao sendo executados. E importante manter-se sempre eficiente evitando re-trabalhos e desperdicio diversos para a manutencao de um bom Processo Administrativo.EficaciaEficacia se relaciona aos fins, qual o objetivo correto a se perseguir. E mais importante que a eficiencia, pois sem o direcionamento correto a melhor execucao so levara a resultados desnecessarios.Em uma analogia simples, um processo muito eficiente e pouco eficaz seria como ter a uma industria com a melhor producao de vodka em um local onde o consumo de bebidas alcoolicas e proibido.Segundo Stoner (1999) eficacia e a capacidade de determinar objetivos apropriados, para Drucker (apud STONER, 1999, p. 136) eficacia e fazer as coisas certas.Uma abordagem da eficacia como uma medida de desempenho e feita por Chiavenato (2000, p. 177) quando diz que: [...] a eficacia de uma empresa refere-se a sua