A opiniao e unanime: a Praticagem de Sao Paulo obteve 100% de satisfacao na pontualidade e eficiencia, conforme revela pesquisa realizada entre comandantes de navios que veem a Santos, Capitania dos Portos e pessoal de terra do porto (agencias de navegacao). Para 90,91% dos entrevistados, a empresa atende plenamente suas necessidades, enquanto 9,09 entendem que sao atendidos em suas necessidades.Claudio Paulino - presidente da Praticagem de Sao PauloOutro item importante medido e a confiabilidade e faltou muito pouco (0,14%) para atingir a unanimidade. Dos entrevistados, 94,04% entendem que a Praticagem atende plenamente suas necessidades e 5,42 que atende suas necessidades. Sao marcas importantes e que dao a real dimensao do servico prestado pela Praticagem nos portos de Santos e Sao Sebastiao, observou o presidente da Praticagem de Sao Paulo, Claudio Paulino.Para ele, e o resultado do esforco constante no aperfeicoamento da atividade, com grandes investimentos em tecnologia e capacitacao profissional. O Centro de Coordenacao, Comunicacoes e Operacoes de Trafego (C3OT) e um dos mais modernos do mundo e fornece informacoes em tempo real que conferem maior seguranca e eficiencia nas manobras e foi um investimento proprio, realizado sem qualquer participacao do governo.Por outro lado, ha um constante aprimoramento profissional e os praticos fazem treinamento em Port Revel em que situacoes de risco e novos desafios como o aumento das dimensoes e as novas tecnologias dos navios sao estudadas e vencidas na pratica. Isso significa que os praticos da regiao estao sempre adiantados no tempo, permitindo maior eficacia na medida em que estao sempre se preparando para as mudancas que o setor de navegacao implementa, disse Claudio Paulino.O presidente da Praticagem avalia tambem os outros resultados da pesquisa. De um modo geral, o indice de satisfacao atinge quase 100% em todos os itens, com margem muito pequena de insatisfacao. Isso, em sua opiniao, deve conduzir os esforcos da Praticagem no sentido de manter os indices e melhorar os que podem ser melhorados.PESQUISA Essa pesquisa de satisfacao e realizada anualmente e atende os requisitos de avaliacao do Iso 9001, certificado pioneiro nas Americas obtido pela Praticagem de Sao Paulo. Durante os meses de maio e junho e um questionario e entregue aos comandantes de navios que operam no porto e as autoridades maritimas e portuarias, agentes maritimos e operadores portuarios. Cerca de 200 comandantes de navios responderam a consulta deste ano.Na avaliacao geral dos servicos prestados, 84,94% dos entrevistados consideram que a Praticagem atendem plenamente suas necessidades, 13,9% atende suas necessidades, 1,02 atende parcialmente e 0,14 atende algumas de suas necessidades. Outro item pesquisado foi a eficacia no atendimento, compreendendo presteza, agilidade e eficiencia nas consultas. Enquanto 76,32% sao de opiniao de que a Praticagem atende plenamente suas necessidades, 18,42% informam que atende as necessidades e 5,26% revelam que atende parcialmente. Coroa NavalA Coroa Naval tem a seguinte descricao:- Um diadema de ouro, ornamentado de pedrarias, com quatro popas deGaleao e quatro velas redondas, brancas, sendo visiveis apenas uma popa, duasvelas e duas meias popas.A Coroa Naval e usada para identificar todos os distintivos da MarinhaDistintivoda Marinha do BrasilO Distintivo da MB tem a