Carolina Frazon Terra e Relacoes Publicas, professora do curso de Relacoes Publicas da Universidade de Santo Amaro (UNISA) e mestranda no Programa de Pos-Graduacao em Ciencias da Comunicacao da ECA/USPJa e sabido que atuacao social com objetivos publicitarios e mercadologicos nao sustenta a boa imagem da organizacao junto aos seus publicos. Todavia, a comunicacao e um elemento de suporte imprescindivel no processo de responsabilidade social, pois: mobiliza a sociedade; estabelece bons relacionamentos com os publicos; identifica carencias e aspiracoes da comunidade; conquista parceiros; divulga e torna publicas as acoes eticas e transparentes da empresa; planeja, executa e avalia projetos e programas de cunho social, comunitario, ambiental, cultural e esportivo. E, quanto mais estrategica e planejada for a comunicacao, mais chance de eficiencia tem o projeto social. A empresa que aspira ser socialmente responsavel precisa se utilizar de uma comunicacao simetrica de mao dupla, pois a bilateralidade permite a troca de informacoes e estabelece um dialogo, ao passo que a simetria propicia um equilibrio entre a organizacao e seus publicos, com boa vontade para entender seus comportamentos e resolver conflitos, aprimorando a compreensao e construindo relacionamentos de beneficios mutuos. O profissional que atuar na area social deve ter o conhecimento das teorias, tecnicas e ferramentas de comunicacao para aplica-las no meio em que esta inserido. E necessario que esse individuo realize atividades de planejamento, execucao, controle, pesquisa, avaliacao, divulgacao (atividades inerentes a atividade de RP) e que conheca os veiculos de comunicacao para obter exito na transmissao das mensagens aos publicos visados. Em funcao do perfil do profissional de relacoes publicas, por sua funcao politica, estrategica e, sobretudo social, entendemos que este tem condicoes de atuar na area de responsabilidade social. Como exemplo, temos as funcoes de mediacao e relacionamento que as relacoes publicas exercem entre a organizacao (seja ela de que setor for) e seus publicos, alem das atividades de elaboracao de diagnosticos, prognosticos, estrategias e politicas direcionadas a diferentes setores do mercado e da sociedade em geral, desenvolvimento de pesquisas, identificacao de anseios e necessidades, administracao de crises, trato com publicos e opinioes de profissionais do mercado. O conhecimento e o mapeamento dos publicos realizado por este profissional o diferencia no gerenciamento da comunicacao organizacional. Assim sendo, o profissional de relacoes publicas pode atuar no Primeiro, Segundo ou Terceiro Setor na area social ou nao. As relacoes publicas podem balizar sua atuacao em dois tipos de projetos sociais: os puros (nos quais e praticada a filantropia empresarial sem divulgacao) e os mistos (nos quais se faz a divulgacao do projeto, objetivando a visibilidade e o marketing social). As empresas em geral precisam divulgar suas acoes sociais para conseguir retorno de imagem e, eventualmente, ate de vendas. Considera-se, aqui, a filantropia como a pratica da acao social sem alarde, enquanto que a responsabilidade social empresarial e, atualmente, a pratica de acoes sociais objetivando visibilidade publica e retorno de imagem aos acionistas ou investidores do projeto. As relacoes publicas podem se apropriar da divulgacao desses projetos, porem, com a consciencia de que nao se trata de um projeto social puro.Em suma, dentro do