de hotel com posicionamento intimista onde o atendimento dado e extremamente amigavel, como exemplo Holliday Inn. No caso da Graff Inn tal uso reforca o conceito familiar e intimista da empresa. O Inn tambem pode ser ligado a palavras como inovar, interagir e integracao. Apos avaliar os simbolismos, a vocalizacao, os pros e os contras do nome Graff Inn, chega-se a conclusao que o nome deve ser mantido, porem a nova assinatura sera simplificada atraves da juncao das duas palavras em uma so. O novo nome fantasia passara a ser Graffinn, facilitando o entendimento, mantendo os simbolismos positivos do nome e adequando a forma que atualmente ja e pronunciado e escrito em emails ou sites. Proposta de adequacao do endosso Apos compreender que o novo posicionamento da Graffinn esta direcionado a um mercado muito mais amplo que somente o segmento de impressoes, pesquisou-se os endossos mais usados pelas empresas do segmento grafico, sao eles: Grafica RapidaCopiadoraCopias e ImpressoesCentral de ImpressoesBureau de Impressao Podemos observar que tais nomes sao extremamente restritos e nao preveem uma possivel reconfiguracao do segmento. Entendemos que o endosso ideal seria algo que transmitisse a capacidade de solucionar demandas graficas diversas tanto de natureza fisica (impressao em papel), quanto de natureza digital (digitalizacao, GED, tratamento de imagens, arte finalizacao). As combinacoes que encontradas foram: Solucoes em Impressao;Solucoes Digitais;Solucoes Graficas. O endosso Solucoes Graficas foi escolhido, adequando-se a todo o mix de servicos da Graffinn e alem disso e o mais adequado com as vastas possibilidades de crescimento da area digital. ESTIMULO Valores: Ambientacao / Diferenciacao A Graffinn atraves do seu ambiente, visa estimular e convidar os consumidores a entrarem na loja. Atraves de um ambiente agradavel, climatizado com ar condicionado e limpo, a empresa se posiciona como uma estrutura diferenciada das concorrentes, mudando a imagem de grafica relacionada sempre a sujeira, ambiente poluido e desorganizacao. Sua vitrine tambem sera usada com estimulos visuais, de belas impressoes e promocoes alteradas frequentemente criando uma alteracao no olhar dos transeuntes. Alem disso uma essencia sera liberada na loja, visando transmitir frescor e limpeza. MELHORIA Valores: Parceria A Graffinn sera vista como uma parceira nos seus projetos graficos, com uma equipe preparada para sugerir as melhores solucoes para projetos a serem impressos, bem como dispor de servicos de criacao adequados para cada cliente. Tal caracteristica ja presente na atual estrutura da empresa, sera melhor divulgada e oferecida como o principal diferencial da Graffinn. VINCULOValores: Fidelizacao Atraves do site, sera oferecido ferramentas de suporte online, envio de arquivos via FTP e manuais que ajudam o cliente a preparar melhor seus arquivos para fechamento. Futuramente para uma fidelizacao total, devera ser oferecida uma interface para os grandes clientes, onde ele podera deixar seus arquivos que imprime com maior frequencia e inclusive fazer alteracoes na solicitacao de produtos com dados variaveis como certificados, cartoes de visita, mala-direta, entre outros...