ajuda a enfrentar as turbulencias organizacionais e a sobreviver no caos realcando a importancia dos gestores contemplar mais cenarios no planejamento e tentar prever novas ameacas, mudando o comportamento, percebendo as mudancas pessoalmente e nao simplesmente lendo relatorios.Para concretizar esses conceitos devem ser seguidos os mandamentos:1- Faca planejamento de curta duracao: O plano estrategico de tres anos e importante, mas fazer planos de curta duracao, revisando-os periodicamente e fundamental para sobreviver no caos.2- Saia do escritorio. Adotar a postura do corretor enclausurado, que conhece o mundo apenas por meio de relatorios e nao pela propria experiencia, nunca foi tao perigoso quanto agora. O gestor de uma corretora hoje precisa perceber as mudancas pessoalmente.3- Invista em marketing. Assim como ocorre com a inovacao, os investimentos em marketing costumam ser as primeiras vitimas de cortes em tempos de crise. Resista a esse impulso. E preciso projetar a corretora no mercado.4- Conheca seus clientes. Mais do que nunca, os gestores de corretoras precisam ampliar o conhecimento dos seus clientes. Sob a pressao de uma crise, os clientes podem mudar seus habitos mesmo aqueles que voce sempre achou que conhecia bem. Fique perto deles. Pesquise-os periodicamente mais do que antes.5- Mantenha os talentos. Por mais que seja tentador recorrer as demissoes para assegurar os resultados de curto prazo, esse deve ser o ultimo recurso. Se voce demitir bons profissionais durante uma recessao, voce provavelmente vai recontrata-los quando a situacao melhorar o que pode custar mais caro.6- Corte produtos e servicos que nao agregam valor. Se um servico nao gera resultados, elimine-o. Na hora do aperto nao da para continuar colocando dinheiro em projetos que nao trazem resultados. Em tempos de turbulencias, voce precisa valorizar seus servicos e produtos mais fortes.A informacao e o conhecimento novo inauguram novos relacionamentos entre as pessoas, novas formas de comando e controle e novos aspectos centrados em criatividade, inovacao e improvisacao. Em muitos aspectos havera evolucao da postura de controle para uma postura de coordenacao na acao de gestao das pessoas e dos processos. O poder doravante se encaminhara para onde estiver o conhecimento que estara espalhado por todos os niveis e em todas as dimensoes. A velocidade e intensidade das mudancas condenam as pessoas e as organizacoes que se prendem na rotina. A busca da compreensao, no presente, de como sera o futuro determinara as atitudes e as estrategias. O dia a dia impede a reflexao sobre o futuro; no dia a dia o urgente nao da espaco ao importante e a funcao basica do gestor de uma corretora e criar o futuro de sua organizacao.O conhecimento passa a ser o resultado do desenvolvimento, em sinergia entre todos os agentes, com estruturacao em rede, de configuracao mutante, instavel, adaptativa e em conflito, para agregacao de valores, atraidos pelo estimulo permanente de fazer bem feito a coisa possivel, tanto no processo, como no resultado, como no valor agregado. E cada agente dessa rede de aprendizado tem um modelo mental e com base nele ve o mundo e toma decisoes. E cada decisao sera resultado do acoplamento de diversos agentes, como a