solidas bases da lei. Por isso, so executa scripts de competencias restritas,estimulando o isolamento quantos governos dentro de um so e a decorrenteausencia de cooperacao, refletindo, na visao do cidadao, um governofragmentado, com algumas ilhas de excelencia e grandes continentes de baixaeficiencia.De igual forma, o governo tambem ve o cidadao de modofragmentado: as vezes contribuinte, outras motorista, proprietario, aluno,paciente... mas nunca um cidadao unico.E essas fragmentacoes impedem a visao da pluralidade, dotodo, de um unico harmonico, impedem o entendimento do que representam um eoutro.retirado de Korea IT TimesO governo que se apresenta em fragmentos, naturalmente poragir de forma fragmentada, dispersa responsabilidades, desperdica recursos,nega estrategias e se estranha ao ter projetos transdisciplinares a realizar. Eai que se agrava a falta de um governo unico e unido.A complexidade de governar nos dias de hoje e de tal montaque, se insistir na estrutura linear como mandatoria nesse processo, osgovernos nao conseguirao resultados completos. Nao se trata apenas de ter aabordagem sistemica na execucao de projetos, mas tambem o pensamento sistemico na hora de organizar estruturas e processos.Tomemos por exemplo as bases de dados do governo. Sabemosque as bases de transportes mal falam entre si e nada trocam com as bases dasaude, da educacao, da habitacao e assim por diante. Esse caos em dados ereproducao do isolamento organizacional, do individualismo das areas, aquele que nos faz ouvir frases do tipo issonao e problema nosso e que depois lamenta a falta de integracao das bases. Ora, num governo unico, qualquer problema do governo e problemanosso, e problema do todo e, se o todo estiver conectado, a solucao vira deforma mais barata e eficaz. Integrar as bases de dados e fundamental para ogoverno unico, mas pensar de forma integrada talvez seja ainda o maior desafio. Um governo que se organize e preste servicos em 360 graus em torno do cidadao.Assim tambem e ao olhar para o cidadao. Como pode nao haverempatia entre servidor publico e cidadao? Como pode um governo responsavel por cuidarda trajetoria do cidadao, de sua educacao, da sua saude, moradia, deslocamentose oportunidades no mercado de trabalho, sem entende-lo como unico?As Secretarias e orgaos do governo, apesar de saberem doaspecto multifacetado do cidadao, concentram-se naquela faceta que lhescompete, portanto sabem mas nao conhecem o cidadao. Penso que seja sensatoatender a um jovem em um posto de saude e, em caso de uma doenca contagiosa, deimediato, a escola em que ele estuda sera notificada. Pois bem, isso naoacontece assim tao automaticamente. Imagine entao as correlacoes que poderiamos fazer entreeducacao, prontuario medico, uso de beneficios assistenciais, emprego eseguranca, a fim de ajustar politicas publicas e melhorar a prestacao de servicos. Imagine tambem que podemos agrupar esses servicos por estagio ou evento da vida em que esta o cidadao, atendendo-o com solucoes completas.Este e um principio que efetivamente revolucionara os servicos publicos,acredite.Olhar o todo nao pode significar a olhar a superficie.Significa olhar com profundidade, com conhecimento e com dedicacao o que compoeo todo e seu entorno circunstancial. Parece logico que dai virao novos emelhores servicos.E, apesar de ja termos a tecnologia para tudo isso,falta-nos a acao.