imprevisivel, nao se poderia evitar, como nos eventos da natureza do tipo de catastrofes, tempestades, queda de raios etc., enquanto o caso de forca maior trata-se de algum acontecimento (proveniente de fatos humanos) que embora previsivel, tambem nao se conseguiria evitar, por exemplo, uma greve, incendio, assalto a mao armada por varios assaltantes etc..[16] Oportuno se torna dizer que, ao se deixar qualquer veiculo em algum estacionamento, o cliente deve, preferencialmente, ficar de posse do bilhete ou cupom de estacionamento, a fim de que, em qualquer eventualidade, possa comprovar que la deixou o veiculo. E, na hipotese de algum acontecimento, como no caso de furto de veiculo, se o estabelecimento exigir o cupom de estacionamento de volta, nao e conveniente que o consumidor o entregue em nenhuma circunstancia. Ele e parte das provas necessarias para protecao de seus direitos. De qualquer forma, se o veiculo foi arranhado, batido ou ate furtado em um estacionamento, o cliente deve acionar a policia e registrar o Boletim de Ocorrencia, que tem fe publica, inclusive solicitar por escrito (com copia de recebimento assinada pelo representante do estabelecimento) as imagens das cameras internas dos estabelecimentos. Alem disso, e conveniente que se identifique as provaveis testemunhas que presenciaram os fatos, com o objetivo de que, provado os acontecimentos, e sendo impossivel um acordo, possa se buscar, na justica, o ressarcimento dos danos sofridos. Os estabelecimentos podem se resguardar contratando seguro contra roubo que possua cobertura a favor de terceiros. Dessa maneira, quem devera arcar com as eventuais indenizacoes sera a seguradora. CONCLUSAOO consumidor tem o direito a adequada informacao sobre os produtos e servicos, o que inclui as caracteristicas, riscos, preco etc.. Da mesma maneira, deve ser protegido contra praticas comerciais abusivas e coercitivas, devendo ter reparado qualquer dano patrimonial ou moral que venha a sofrer, com a facilitacao da defesa de seus direitos, inclusive com a inversao da obrigacao de realizacao de prova pelo consumidor, que passa a ser da parte contraria, quando o consumidor for hipossuficiente em provar seu direito ou suas alegacoes apontarem circunstancia plausiveis, que tenham grande probabilidade de serem reais, mesmo que nao se tenha provas diretas do fato que se pretende demonstrar ocorrido. Muitas das vezes os consumidores desconhecendo seus direitos sao lesados, pois, acabam indevidamente arcando com obrigacoes e cobrancas abusivas. A maioria dos estabelecimentos comerciais deve modicar suas praticas, ja que alem da busca pelo lucro no exercicio de sua atividade comercial, devem primar pelo respeito aos consumidores. Nesse sentido, devem agir com lealdade e boa-fe. Com o cumprimento das exigencias legais, certamente todos sairao ganhando, a nao ser aqueles estabelecimentos que visarem apenas o lucro a qualquer custo. O consumidor, bem como os estabelecimentos devem estar atentos para conhecer e fazer valer seus direitos e deveres. Caso haja lesao aos seus direitos, o consumidor deve procurar o Orgao de Protecao e Defesa do Consumido - PROCON ou o seu advogado para que lhe esclareca a melhor medida a ser tomada a fim de resguardar seus direitos.Fonte: Leonardo Dias da Cunha (Especialista em Direito Ambiental)Foto: ( meramente ilustrativa)