Uma comunicacao eficaz depende,entre outras coisas, do dominio da linguagem que esta sendo usada. Assim comoem outras ciencias a administracao possui jargoes inerentes a disciplina. E importante,para estudantes e profissionais ligados ao mundo do business, dominar osignificado de palavras e simbolos que muitas vezes denotam metodologias detrabalho, a fim de que a comunicacao flua de forma clara e eficiente, por issoa seguir aprenda o significado de alguns termos comuns na linguagem peculiar domundo corporativo. 5S 1. Filosofia japonesa deadministracao. Consiste em organizar o ambiente de trabalho, conserva-lo limpo,manter as condicoes, o padrao e a disciplina. 2. Programa de gerenciamentoparticipativo que objetiva criar condicoes de trabalho adequadas a todas aspessoas em todos os niveis hierarquicos da organizacao;1- Seiri - Senso de descarte / utilizacao / arrumacao; 2- Seiton - Senso de organizacao / ordenacao / sistematizacao; 3- Seiso - Senso de limpeza / zelo; 4- Seiketsu - Senso de saude / asseio / higiene / integridade; 5- Shitsuke Senso de autodisciplina / educacao;B2B ou BTB(BUSINESS TO BUSINESS)- E o comercio eletronico entre empresas. Somente empresas participam;B2C ou BTC(BUSINESS TO CUSTOMER)- A empresa que vende diretamente para o consumidor via internet;B2E ou BTE(BUSINESS TO EMPLOYEE)- Relacao entre empresa e funcionario;BEHAVIORISMO - Procedimento,comportamento, Teoria Comportamental;BENCHMARK - Parametros deexcelencia, exemplos de coisas boas. Medida de desempenho de um processo denivel internacional, usada com referencia para melhoria e desenvolvimento. 2. (MarcosReferenciais). Processo sistematico usado para estabelecer metas para melhoriasno processo, nas funcoes, nos produtos etc., comparando uma empresa com outras.As medidas de benchmark derivam, em geral, de outras empresas que apresentam odesempenho Melhor da classe, nao sendo necessariamente concorrentes.(Qualidade n 74);BENCHMARKING - E um metodo paramelhorar o desempenho a fim de identificar melhores praticas de gestao;BRAINSTOMING - Tempestade deideias. 1. Tecnica de solucao de problemas em grupo que aumenta a participacaode todos os membros. Colhem-se todas as ideias que surgirem no grupo, sem seremavaliadas ou discutidas neste primeiro momento. 2. Procedimento utilizado paraauxiliar um grupo a criar o maximo de ideias no menor tempo possivel.(Qualidade n 72);BREAK EVENPOINT - 1.O momento a partir do qual custos e receitas de um negocio se equilibram. 2. Eo nivel de producao ou nivel de volume de vendas a partir do qual oempreendimento ou negocio se torna rentavel. Qualquer valor abaixo do Ponto deEquilibrio significa prejuizo. (CAM 1/85);BSC (BALANCEDSCORECARD)- Sistema de medicao do desempenho e controle gerencial. MM&A;BUDGET - Orcamento;BUSINESSINTELLIGENCE- Conjunto de softwares que ajudam em decisoes estrategicas;BUYING IN - Compra (de umaempresa, por exemplo).CARTA DECONTROLE- Grafico de dados ao longo de um determinado tempo;CARTA DEFLUXO DE PROCESSO (FLUXOGRAMA) - Representacao grafica que apresenta a sequencia de umtrabalho;CASH - Dinheiro vivo;CCQ(CIRCULO DE CONTROLE DE QUALIDADE) - Pequeno grupo de empregados de uma unidadeque se reune voluntariamente e com o apoio da administracao para gerar ideiasque aumentam a produtividade e melhoram a qualidade; CEP(CONTROLE ESTATISTICO DE PROCESSO) - Metodologia usada para o controlede dados de forma estatistica para o aprimoramento continuo da qualidade. (Qualidaden 67);CEO (CHIEFEXECUTIVE OFFICER)- E o cargo mais alto da empresa. E chamado tambem de presidente, principalexecutivo, diretor geral, entre outros. Quando existe um presidente e um CEO, oprimeiro