com objetivo de melhor analisar e sugerir melhorias; Gestao dos grupos de trabalho relativos a processo.Interessados enviar Curriculo para vagasvolvo@apriorirh.com.br e tambem cadastra-lo no site www.apriorirh.com.br na funcao no546- REPRESENTANTE DE SERVICOSCALL CENTERATENDENTE AO CONSUMIDOR - BACK OFFICE Requisitos:Paixao por servir;Habilidade na solucao de reclamacoes e mediacao de conflitos;Excelente comunicacao verbal e escrita;Facilidade com informatica e digitacao;Foco em resultados;Experiencia em atendimento (pessoal ou telefonico);Ensino medio completo, desejavel formacao superior;Disponibilidade para atuar de seg a sab no periodo da tarde (14h00 as 20h30).Atividades:Tratamento das demandas dos Consumidores registradas no Contact Center, referente aos produtos e servicos da Electrolux Brasil;Contato com a Rede Nacional de Servicos Autorizados para solucao das reclamacoes;Retornos aos Consumidores durante o acompanhamento do caso e no encerramento com a solucao.Interessados cadastrar o Curriculo no site www.apriorirh.com.br na funcao no419 - OPERADOR DE CALL CENTER - B35COORDENADOR DE PLANEJAMENTO (Area de Trafego)Requisitos: Ensino Superior Completo em Exatas ou afins. Desejavel experiencia em Call center e coordenacao de equipes. Desejavel conhecimento em marketin e vendas. Atividades: Responsavel pela area de planejamento de trafego do telemarketing tanto ativo como receptivo; gestao dos analistas, assistentes e control desks de toda a diretoria de Telemarketing; controle e dimensionamento da equipe; otimizacao dos recursos existentes ; geracao das informacoes de chamadas e performance de vendas operacionais e gerencias. Coordenacao das atividades de planejamento Inbound e Outbound do Contact Center, garantindo o melhor controle, utilizacao e assertividade do budget, forecasts, mailings, geracao de escalas de atendimento, tendo como foco a otimizacao de recursos. Interessados cadastrar o Curriculo no site www.apriorirh.com.br na funcao no390 COORDENADOR DE TELEMARKETINGSUPERVISOR/MONITOR DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDORRequisitos: Superior completo e experiencia anterior em Call Center. Atividades: Identificar necessidades de treinamento;Assegurar a qualidade das informacoes registradas e transmitidas ao cliente;Efetuar escutas da equipe de call Center e dar feedback aos mesmos e definir plano de acao;Identificar melhorias no processo para facilitar acesso as informacoes;Elaborar e atualizar indicadores de performance da area, receber e atender solicitacoes de servicos e informacoes, pertinentes a sua area de atuacao; Desenvolver relatorios diversos, visando subsidiar a tomada de decisao gerencial, entre outras atividades inerentes a funcao. Interessados cadastrar o Curriculo no site WWW.apriorirh.com.br na funcao no414 MONITOR DE CALL CENTER - A37COMERCIAL/VENDASAGENTE DE VENDAS Requisitos:Superior completo ou cursando;Indispensavel experiencia na area de comercial;Indispensavel experiencia com contato com publico;Nocoes basicas Excel;Ingles sera um diferencial;Carteira de Habilitacao B.Atividades: Abordagem de consumidores em pontos de venda (varejo);Realizacao de acao de vendas para que o consumidor troque sua marca, deixando de comprar o produto da concorrencia;Digitacao de relatorios referente ao resultado coletado em campo.Interessados enviar o Curriculo para karla@apriorirh.com.br e tambem cadastra-lo no site www.apriorirh.com.br na funcao no 318 PROMOTOR DE VENDAS - K39ANALISTA ADMINISTRACAO DE VENDAS - GTA - Suporte a Vendas Tipo de contrato: Indeterminado No de vagas: 1 Codigo da vaga: M1319 Requisitos Minimos: Graduacao em Administracao, Comercio Exterior, Engenharia de Producao ou areas correlatas; Pos Graduacao em areas afins; Ingles e Espanhol Avancados; Dominio das ferramentas de MSOffice; Conhecimento em processos da area comercial; Experiencia na area comercial e contato com rede de concessionarias; Experiencia com programacao de producao; Comunicacao,