verdade, a industria hoteleira, ou melhor, o negocio hoteleiro em si, estava comecando a viver o seu grande salto de profissionalizacao, motivado pela necessidade de adocao de padroes de gestao compativeis com o de outros segmentos de negocio mais maduros e consagrados, uma vez que se tornara uma nova opcao preferencial de investimento, inicialmente para os pequenos e medios investidores, e depois, para os grandes fundos nacionais e internacionais.Arrisco-me a dizer que foi mesmo na segunda metade do ano de 1997 que se iniciou um movimento que impactou, e vem impactando ate hoje, o modelo de gestao da hotelaria brasileira.Naquela ocasiao, a universidade corporativa de um grande grupo hoteleiro internacional acabara de trazer de sua matriz na Europa o know how de treinamento de equipes para hoteis em fase de abertura, pois era o inicio do seu processo de retomada do desenvolvimento e intensificacao de crescimento. Alias, era o da hotelaria nacional como um todo. Como parte integrante desse esforco, a exemplo do que existia na Europa, a unidade brasileira desenvolveu um programa modulado, ao qual, como parte integrante do processo de adaptacao a realidade brasileira, se deu a inclusao de um modulo de Planejamento Estrategico, uma pratica que ja vinha sendo introduzida em outras divisoes suas, havia algum tempo. A partir daquele momento, todas as novas unidades hoteleiras daquele grupo, nao so passaram por processos de Reflexao e Planejamento Estrategico, como tambem tiveram suas equipes formadas a partir desse modelo. Depois disso, foi uma questao de tempo para que a pratica fosse amplamente disseminada pelo mercado, tanto nas aberturas de novos hoteis, como em processos de troca de bandeira (operadora), ou mesmo em hoteis ja em operacao. O que se viu foi entao uma grande transformacao no modelo de gestao que hoje e adotado, se nao em todos, de certeza na grande maioria dos hoteis brasileiros, em que os gestores passaram paulatinamente a melhor acompanhar e entender o impacto da continua dinamica de interacao entre os ambientes, interno e externo do seu negocio. A pratica da reflexao estrategica e a consequente elaboracao de planos estrategicos passaram a ser uma rotina, e hoje ja nao sao mais novidade ferramentas como, Analise SWOT, Matrizes BCG e GE-McKinsey, Analise de Posicionamento, e conceitos como, Fatores Criticos de Sucesso, Competencias Essenciais e Objetivos Estrategicos. Antes limitadas as grandes corporacoes e seu nivel mais estrategico, essas ferramentas e praticas sao hoje utilizadas tambem por estabelecimentos independentes e de todas as categorias e dimensoes. Mas essa grande transformacao ainda precisa cumprir a sua ultima etapa. Em termos praticos, o que se ve e que a adocao sistematizada de uma estrategia ainda agrega muito pouco ao resultado dos negocios dos empreendimentos hoteleiros. Isso se da por uma unica razao: os Planos Estrategicos precisam dar origem a uma verdadeira Gestao Estrategica.Ha uma grande distancia entre o contexto do planejamento estrategico e o contexto da gestao diaria do empreendimento. Nesse sentido, se por um lado ha uma boa disposicao de muitos gestores em refletir estrategicamente sobre seu negocio e ao mesmo tempo, em empenhar-se na elaboracao de planos e estrategias