Relacoes organizacionais internas otimizadas A sustentabilidade da comunicacao nas organizacoes e desafiadora, sobretudo porque as transformacoes que o processo comunicacional experimentou nos ultimos anos foram surpreendentes, alem de descontinuas. O impacto da tecnologia de informacao sobre a comunicabilidade organizacional e crescente, enseja novas formas relacionais e imprime novo ritmo de funcionamento as organizacoes. Evidentemente essa nova realidade multimidia e produto de pressoes exercidas multidimensionalmente pelos diversos sistemas sociais, economicos e politicos. O ambiente relacional interno as organizacoes ve-se obrigado a responder a diversas demandas, tanto do prisma tecnologico, quanto processual e de conteudo. A convergencia multimidia obriga as organizacoes a se realinharem para atender as varias demandas tecnologicas, estruturais e relacionais. Na pratica, a gestao da comunicacao tornou-se funcao estrategica, uma vez que a comunicacao, estruturalmente, dinamiza o processo e interfere no ritmo organizacional. A competicao no ambiente externo e crescente e incide intensamente sobre as organizacoes publicas e privadas. A interdependencia entre as organizacoes publicas, que, em tese, cuidam da regulacao e monitoramento dos mercados e as organizacoes privadas, que competem pelo aumento de sua participacao no mercado, leva a intensificacao dos conflitos inter e intra organizacionais. Essa realidade estabelece nova etapa no funcionamento das organizacoes e nas relacoes entre pessoas, como agentes do processo decisorio organizacional. A comunicacao organizacional refere-se a conectividade sistemica entre as diversas microestruturas que formam a organizacao e abrange os mecanismos interacionais que compoem seu tecido institucional. Assim, as varias dimensoes nas quais as organizacoes sao percebidas e decodificadas constituem o ambiente no qual a cultura organizacional se desenvolve, a partir do relacionamento das varias equipes e pessoas que compoem a estrutura humana na organizacao. A comunicacao interna tornou-se uma das preocupacoes gerenciais prioritarias. Diante disso, estruturaram-se fluxos formais de informacao entre as diversas areas componentes das organizacoes, baseados na hierarquia e na verticalizacao, com um direcionamento de cima para baixo, denotando uma estrutura de poder organizacional, na qual o poder decisorio concentra-se na cupula da organizacao e cabe aos operadores, na base, executarem as decisoes. A resultante mais significativa dessa estrategia gerencial foi o comportamento humano reativo e a descompetitividade organizacional crescente, devido ao engessamento da participacao das pessoas no processo decisorio. Apesar de, sob varios aspectos, esse modelo de gestao ser desvantajoso, conseguiu produzir resultados positivos em varios setores da economia, mas numa epoca na qual os ambientes de negocios nao sofriam a pressao desenfreada que sofrem hoje. Sobretudo em decorrencia da interpenetracao de mercados, da desregulamentacao de varias economias, dos avancos da telematica, da logistica, e das conquistas politicas da sociedade, referentes a direitos sociais e, tambem, do comportamento do consumidor. A comunicacao entre organizacoes e intra organizacoes tornou-se uma funcao estrategica e sua boa gestao e fundamental para o sucesso empresarial e profissional. Quando se analisa, gerencialmente, essa questao, verifica-se que o maior problema esta exatamente na incapacidade que apresenta a maioria das empresas e profissionais de comunicar com objetividade e estrategia. Isso ocorre nao apenas no nivel do discurso individual ou do processo comunicacional nas empresas, mas na precariedade com que os sistemas comunicacionais funcionam nas organizacoes. Alinhar estrategicamente a comunicacao