A transformacao digital vemcada vez mais forte e o que um dia nao fomos capazes sequer de prever, ja estaacontecendo. De acordo com a consultoria Gartner, veremos realidade aumentada,declinio de aplicativos moveis e mudanca na navegacao web a partir de comandosde voz.A Gartner elencou 10tendencias para os proximos 4 anos que voce precisa ficar de olho. Selecioneialgumas delas e complementei com comentarios proprios. Realidade aumentada na hora de comprarA experiencia decompras deve ser otimizada pelas marcas em dispositivos moveis. A realidadeaumentada vai elevar o nivel de informacoes digitais, como textos, imagens,videos e audios para engajar, seja em lojas fisicas ou on-line. Um exemplo?Voce esta andando em um supermercado e podera ver diferentes itens flutuando noar usando oculos especiais para isso (de realidade aumentada, claro), que seraobem mais discretos e elegantes que os atuais tijoloes. Ao comprar on-line, vocepodera ver como moveis ficariam em sua casa apontando a camera para o ambientee, assim, escolher os melhores itens para sua casa, ja tendo uma ideia sobrecomo eles vao ficar. Conversas com bots vao aumentarAssistentes virtuaiscomo o Alexa ou Siri vao evoluir ainda mais e em 4 anos 30% das sessoes denavegacao na web ocorrerao sem precisar de uma tela, apenas por voz. Isso serapossivel porque continuamente a compreensao da linguagem natural vemmelhorando. Novas tecnologias dedicadas ao audio, como Google Home ou o AmazonEcho, vao permitir que voce de comandos usando maos, olhos e voz, em contextosdiversos do dia a dia, como cozinhar, dirigir, caminhar, se exercitar, entreoutros. O acesso a recursos on-line ocorrera praticamente o tempo todo. Hadesafios a serem superados para chegar a esse cenario, mas aos poucos eles saodiscutidos e resolvidos. Leiamais sobre chaterbots. So os aplicativos moveis realmente uteis vao permanecerEm 2019, 20% dasgrandes marcas deixarao de usar seus aplicativos moveis proprios como ponto deconta com seus clientes, isso porque eles tem se revelado como nao taorelevantes e ocupados de memoria de smartphones, pouco utilizados e com customaior que o beneficio. A web movel sera mais usada, principalmente apos aabordagem "ProgressiveWeb Apps", ou seja, o acesso comeca no navegador eprogressivamente a pagina se torna mais app, a medida em que os usuariosinteragem e engajam. Para o usuario a vantagem e nao precisar instalar mais umaplicativo. Viveremos a era pos-app, com agentes inteligentes criando dinamicase contextos, facilitando o trabalho diario e deixando apenas as decisoesrealmente humanas a cargo do humano. Este item vai evoluir continuamente e seexpandira nos proximos 20 anos, de acordo com a Gartner. Algoritmos serao usados para alterar positivamente o comportamentoPor meio de umaespecie de assistentes virtuais, vao usar conhecimento baseado em aspectoscomportamentais, psicologicos, sociais e cognitivos para levar a tomada dedecisoes ao realizar uma atividade ou um trabalho, por exemplo.Neste sentido, umexemplo seria um programa capaz de escutar chamadas de atendimento a cliente ede sugerir ao atendente a melhor maneira de responder a pergunta. Outra formaseria um aplicativo inteligente capaz de acompanhar a rotina de quem dirige eseus algoritmos calcularem de forma personalizada o custo do seguro, permitindoque quem dirige menos ou de forma mais prudente pague menos, por exemplo. Nestalinha ja existe algo bem bacana surgindo no