Reunioes de trabalho sao excelentes praticas de gestao, que podem ser planejadas e realizadas para orientar processos de tomadas de decisoes consensuais; transmitir informacoes e instrucoes que requeiram clareza e precisao, de forma a evitar interpretacoes divergentes; garantir o comprometimento de colaboradores envolvidos com projetos e processos organizacionais; tratar de assuntos controversos e dirimir duvidas; promover a aproximacao e o congracamento dos membros de grupos de trabalho; motivar regozijos por sucessos alcancados e crescimento da organizacao; tratar de assuntos de interesse da organizacao e dos seus colaboradores.Conforme recomendacao contida na Secao 4.2.4 Controle de Registros, da ABNT NBR ISO 9001:2008, a memoria dos assuntos e decisoes tratados numa reuniao de trabalho deve ser consistida em registros. Sao as seguintes as principais especies documentais produzidas antes, durante e depois da reuniao: convocacoes de participantes por forca de obrigacao de oficio e/ou competencia profissional; convite(s) formulado(s) a experto(s) e consultor(es) especializado(s) em assunto(s) de relevancia tecnica e/ou cientifica que sera(ao) desenvolvido(s) durante o evento; registros fotograficos, de sons e imagens em movimento (DVD) colhidos de forma consentida (ostensiva) durante as sessoes; ata de reuniao; documentos (relatorios, pareceres, memorias tecnicas, correspondencias e outras especies documentais) apresentados para instruir decisoes tomadas em reuniao.Leia tambem a Nota Tecnica 33 - http://www.melhoriacontinua.com.br/ E opiniaoconsensual entre expertos e estudiosos, que a direcao e a gerencia saoresponsaveis por cerca de 85% das acoes determinantes da qualidade e que a mao-de-obrae responsavel pelos restantes 15%. Significa que os ocupantes dos niveisestrategico e tatico (primeiro e segundo escaloes) de comando sao responsaveispela maioria das acoes determinantes da qualidade. Dos 15% inerentes ao niveloperacional, destacam-se como fatores preponderantes a proatividade, a capacitacao (reeducar-se para a qualidade) e amotivacao dosfuncionarios da organizacao.Normalizacao relativa amao-de-obra: NBR ISO 9001:2008, Secao 6.2 Recursos Humanos; NBR ISO 10015:2001 Gestao da Qualidade Diretrizes paraTreinamento.Fatores que afetam a qualidade eque sao de responsabilidade da gerencia: coordenacao das unidades organizacionais e das equipes queparticipam das diversas etapas dos ciclos produtivos; definicao dos responsaveis pelas acoes de controle [definir quemcontrola: equipes, processos e cronogramas (?)]; levantamento dos requisitos, expectativas e exigencias dos clientes; afericao objetiva das performances dos profissionais responsaveispelas funcoes que afetam a qualidade; canais de acesso e comunicacao competentes, com colaboradorestreinados, para contatos dos clientes com a organizacao. Nao basta criar ocanal, e imprescindivel que os responsaveis pelas funcoes de atendimento e levantamentode expectativas e satisfacao dos clientes sejam atuantes; manutencao de assistencia tecnica especializada pos-vendas; realizacao de analises e viabilizacao de acoes corretivas e preventivas,bem como a erradicacao das causas-raiz de nao conformidades reais e potenciaisdetectadas em sistemas, projetos, processos, atividades e produtos.Paramais informacoes, vide na secao Apresentacoes do site http://www.melhoriacontinua.com.br/index.php/apresentacoes.html,a Metodologia 5M. Cada minuto vivido se converte em um passo sem retrocesso. Medite bem antes de tomar qualquer decisao, para depois nao se torturar no desejo impossivel de refazer o ja feito. Todo tomador de decisao sabe da importancia de poder contar com dados e informacoes precisos e confiaveis. Empreendimentos podem ser comprometidos e organizacoes podem ter seus futuros avariados diante de fontes de informacoes obsoletas em momentos decisivos da biografia institucional. Por exemplo, o aplicador em bolsas