Veja o esquema abaixo.No primeiro nivel as universidades utilizam os computadores como ferramenta de apoio a area administrativa: cadastro de professores, controle dos pagamentos das mensalidades.O segundo nivel representa a utilizacao dos computadores pelos membros da comunidade escolar como ferramenta de suporte as tarefas do cotidiano. Alunos, professores e funcionarios utilizam programas para a edicao de textos, elaboracao de graficos e planilhas, pesquisas academicas, digitacao dos trabalhos, atividades ou provas.O terceiro nivel da piramide representa a utilizacao como apoio a area academica no processo de ensino/aprendizagem. Neste caso os recursos tecnologicos sao utilizados para veicular o material de estudos do curso ou da disciplina.Ja no ultimo nivel da piramide contempla a utilizacao dos computadores como ferramenta estrategica na busca de competitividades e sobrevivencia, a utilizacao de tecnologias de informacao pela area administrativa ainda e feita de forma timida comprada ao seu uso pela area operacional das organizacoes.A utilizacao da tecnologia da informacao no processo de ensino e aprendizagemDesde as primeiras geracoes de hardware e software, buscam o desenvolvimento e o aprimoramento da utilizacao da informatica na educacao.A informatica no processo ensino-aprendizagem pode ser considerada sob dois pontos de vista: interacao com o conhecimento de uma area especifica e ferramenta de apoio ao processo de ensino.Promovendo uma interacao com o conhecimentoSob esse ponto de vista, os computadores, em conjunto com os softwares educativos, sao utilizados por alunos e professores no processo de interacao com o conhecimento de uma disciplina, nestes casos sob orientacao dos professores os alunos trabalham com textos diversificados com intuito de promover o processo de producao do conhecimento.Dentre os principais softwares educativos, posso citar:Programas tutoriais: eles organizam o conhecimento de uma area especifica, e o aluno passa a interagir com os textos do objeto escolhido para estudo por meio de recursos de tecnologia da informatica. Entre os recursos utilizados, destaca-se a utilizacao de sons, imagens, videos e outros efeitos especiais. A medida que o aluno avanca na interacao com o conhecimento organizado, vai fazendo exercicios normalmente utilizados para fixacao do conteudo.Programa exercicio e pratica: pode ser comparado aos cadernos e listas de exercicios, o aluno reproduz listas de exercicios ou trabalhos, porem utilizando os recursos tecnologicos. O professor pode acompanhar os resultados obtidos atraves de relatorios emitidos pelo proprio software. Nem sempre esses resultados tem valor pedagogico satisfatorio, pois e muito dificil que o software detecte o motivo de erro, e ajude ao professor descobrir estrategias para resolver.Jogos educacionais: sao softwares que tem uma boa aceitacao devido as suas caracteristicas ludicas, normalmente sao utilizados para desenvolver habilidades de aplicacao dos conhecimentos dos alunos com o ambiente do jogo. Contudo alguns pais e pedagogos nao validam a atuacao e utilizacao destes softwares.Programa de simulacao: por meio dessas simulacoes digitais, o homem e capaz de criar situacoes virtuais, que simulam fenomenos do mundo real que, dificilmente, poderiam ser experimentados em uma relacao direta. Outra caracteristica desses softwares e a facilidade que o aluno tem de mudar uma determinada situacao sem causar risco para si ou para a humanidade. Apesar de possuir uma filosofia pedagogica muito interessante, esses softwares nem sempre conseguem atingir