6 apresenta uma sintese metodologica do trabalho, indicando os pontos considerados como mais relevantes, em termos da estrategia de pesquisa adotada e metodos e tecnicas de pesquisa utilizados. E importante ressaltar que os metodos e tecnicas apresentados sao comuns a outros tipos de abordagens metodologicas, como no estudo de caso, e sao essenciais para a conducao da pesquisa-acao, muitas vezes negligenciados.3. REFERENCIAL TEORICOA proposicao para a gestao de desenvolvimento de produtos usada nesse trabalho e aquela proposta por Cheng (2000). Seu conteudo e centrado na seguintes vertentes teoricas: gestao de portfolio, organizacao para o desenvolvimento de produto (processo de desenvolvimento) e o desdobramento da funcao qualidade (QFD), sendo os dois ultimos mais diretamente relacionadas ao presente trabalho.O desenvolvimento de produtos e um campo vasto de conhecimento que pode ser visto sob diferentes angulos (CHENG, 2000), constituindo-se de uma serie de atividades que podem ser estruturadas nos niveis estrategico e organizacional. A Figura 2 ilustra um sistema de desenvolvimento de novos produtos. O nivel estrategico compreende o alinhamento das metas e objetivos da empresa, considerando as particularidades do seu negocio, com o conjunto de projetos em desenvolvimento, relacionando esse conjunto com a capacidade de desenvolvimento de produtos da organizacao, cujo termo geralmente empregado na literatura e "gestao de portfolio" (MEYER, 1997; COOPER et al., 1997a; 1997b; 2000).A gestao do portfolio e um processo de decisao dinamico, pelo qual um conjunto de novos projetos de produtos sao constantemente atualizados e revisados (COOPER et al., 1998). Nesse processo, novos projetos sao avaliados, selecionados, e priorizados. Sao verificados aqueles projetos que estrategicamente sao vitais para serem executados, seja pelo aspecto tecnologico ou mercadologico (lado esquerdo na Figura 2). O processo de decisao de portfolio engloba uma serie de outros processos de tomada de decisao, como no caso das revisoes periodicas da carteira de projetos, visualizando-os e comparando-os entre si (COOPER et al., 1998). Tambem tomam-se decisoes do tipo siga/interrompa para projetos individuais, alem de se desenvolver uma nova estrategia de produtos para o negocio, completado pela decisao de alocacao estrategica de recursos. E importante destacar que existem diferencas no projeto de um novo produto no que tange a extensao de alteracoes tanto para o produto quanto para o processo. Nesse sentido, Clark e Wheelwright (1993) classificam os projetos como plataforma, derivativos, de ruptura ou de parceria, como ilustrado na Figura 3.Em suma, a pratica de gestao de portfolio envolve a decisao sobre quais projetos devem ser acrescentados a carteira ativa de projetos de uma empresa, definicao do projeto e seus objetivos, prazos e recursos necessarios. Uma vez feita este planejamento, a atencao e voltada para o desenvolvimento de cada projeto individualmente (lado direito da Figura 2). A fim que isso ocorra, geralmente as empresas utilizam processos estruturados de desenvolvimento, destacados a seguir.O nivel organizacional e voltado para a conducao dos projetos especificos, ou seja, e responsavel pelo desenvolvimento propriamente dito, gerenciando e executando o projeto do novo produto. Esse nivel concentra esforcos no processo em si e tambem na utilizacao de metodos e tecnicas que suportem esse processo. Grande parte da literatura dedicada a gestao de