Com o processo de globalizacao mundial, a informatizacao e reengenharia das empresas, cada vez mais um grande numero de pessoas esta sentindo a necessidade de ter uma segunda atividade economica, pois ja nao ha empregos seguros e nem mesmo negocios proprios tradicionais 100% isentos dos perigos das mudancas da economia. A tecnologia esta mudando os sistemas de distribuicao em todo o mundo, e cada vez mais as pessoas se sentem inclinadas a recusarem formulas cheias de atravessadores que so encarecem os produtos. E dentro desta realidade que as vendas diretas tem apresentado uma explosao de crescimento em todo o mundo, por oferecer uma oportunidade de negocios, com baixo investimento, horario flexivel e sem limite de fronteiras. No Brasil este e um mercado que movimenta US$ 4,04 bilhoes. E sabe o que e melhor? Este e um mercado cheio de revendedores e pequenos distribuidores independentes, mas com uma vastidao de espaco para pessoas de visao empreendedora que querem na verdade supervisionar grandes equipes aproveitando-se de sua formacao escolar e profissional para alavancar grandes rendas. No Brasil a figura do dono se confunde com a funcao de executivo. Seja pelo porte da empresa, seja porque o controle e familiar, ou mesmo pelas caracteristicas de evolucao e crescimento, a maioria das empresas nacionais sao administradas por seus principais acionistas.Tal situacao gera uma serie de inconvenientes na administracao das empresas, pois a visao e objetivos do dono muitas vezes sao conflitantes com o cotidiano das empresas, que e condicionado pelas exigencias do mercado, entre as quais destacariamos os desejos do cliente, a agressividade da concorrencia, as normas e leis e, ultimamente, o capital externo.Esse conflito de interesses sempre existiu, mas estava camuflado por um artificio unico no mundo dos negocios, so existente no Brasil. Estamos nos referindo a famigerada correcao monetaria que, aliada ao mercado fechado e protecionista, garantia as nossas empresas a ilusao de que competir para sobreviver seria uma necessidade das empresas de alem-mar.Nesse cenario, que durou cerca de trinta anos, as questoes do dia-a-dia foram sempre postergadas em relacao as questoes financeiras de curto prazo, necessarias para garantir os lucros nao operacionais. Ou seja, as empresas viviam da ciranda financeira e se exigiam pouco em relacao a acoes gerenciais comuns no exterior, tais como identificar a satisfacao do cliente, desenvolver a capacitacao tecnica dos funcionarios, melhorar a qualidade dos produtos ( fossem bens ou servicos) e administrar os custos visando reduzi-los sempre.Hoje, tudo mudou. Nao vale mais "fazer o preco" em funcao dos custos e o cliente que pague a diferenca. Agora, o mercado dita o preco e a empresa que quiser sobreviver tem que evoluir. Nesse momento, o conflito surge na sua forma mais avassaladora, tendo como principal caracteristica a "falta de": falta de planejamento e controles; falta de informacoes; falta de estrategia; falta de processo decisorio; falta de tecnologia; falta de metodos; falta de gerenciamento em todos os niveis. Enfim falta de tudo que permita a empresa se tornar competitiva. Para piorar, as empresas foram administradas durante anos pelas mesmas pessoas, que entendem a necessidade de mudar mas nao sabem como.