com representantes da Oi, tambem punida pela Anatel por problemas na qualidade dos servicos.A Oi teve vendas suspensas em cinco Estados e a Claro, em tres.Segundo Ramos, na proxima segunda-feira a TIM e a Claro deverao entregar a primeira versao de seus planos de investimento, exigencia da Anatel para poder suspender as punicoes.A TIM e a Claro ja estiveram com os tecnicos da Anatel na quinta-feira e apresentaram alguns documentos, mas segundo Ramos a agencia pediu numeros mais especificos. "Pedimos detalhamento dos indicadores, como o de queda de chamadas", disse.CLAROA Claro chegou a apresentar ontem seu plano de melhorias, mas a agencia manteve a punicao por considerar que o documento nao contempla as exigencias.A Anatel considerou que era um projeto ja existente. A agencia exigiu das operadoras que apresentem melhorias na qualidade de rede, no complementamento de chamadas, na diminuicao das interrupcoes dos servicos e no atendimento correspondente as reclamacoes dos usuarios.O presidente da empresa pediu desculpas aos consumidores."Aproveito o espaco para pedir desculpas as pessoas que tiveram problemas de atendimento nas passadas semanas nesses Estados, mas podem ter completa certeza que a Claro esta trabalhando para resolver essa situacao o mais rapido possivel", disse o presidente da Claro, Carlos Zenteno, na ocasiao.Alex Argozino/Editoria de Arte/FolhapressSUSPENSAO A decisao da Anatel afeta venda de pacotes de voz e dados e foi tomada apos a agencia avaliar numeros das tres empresas pelos ultimos seis meses. Um dos maiores problemas e que as chamadas sao interrompidas no meio do telefonema.Somadas, elas detem de 70% do mercado de telefonia movel no pais.As vendas ficarao interrompidas ate que as operadoras apresentem um plano de investimento para os proximos dois anos, com metas para resolver problemas na qualidade dos servicos prestados aos consumidores.As prestadoras deverao apresentar um plano para melhorar a prestacao de servico, detalhado por Estado, em ate 30 dias. O plano deve conter medidas capazes de garantir a qualidade do servico e das redes de telecomunicacoes, especialmente quanto ao completamento e a interrupcao de chamadas e ao atendimento aos usuarios.A Anatel exigira que as empresas apresentem, nos planos de ajustes, a intencao de melhorias imediatas no atendimento. A agencia espera que as adaptacoes nas redes sejam feitas em seis meses.A Vivo, que e a maior operadora do pais, nao sera afetada. O mesmo ocorre com CTBC e Sercomtel. Todas as operadoras, porem, serao obrigadas a melhorar os servicos.Como o numero de queixas dos usuarios da Vivo nao e tao expressivo quanto nas demais, nao esta prevista suspensao nas vendas da empresa.A interrupcao na comercializacao de novas linhas da operadora so vai ocorrer caso ela nao apresente o planejamento ou caso nao cumpra o acordo que fizer com a agencia.FONTE : UOLOpiniao: Anatel vai apagar incendio que poderia ter sido evitadoPor FLAVIA LEFEVRE GUIMARAESESPECIAL PARA A FOLHA A degradacao sistemica da qualidade dos servicos de telecomunicacoes e notoria.O cenario lamentavel e resultado de dois fatores principais. Um deles e a inercia de anos do Ministerio das Comunicacoes em promover a revisao do marco regulatorio das telecomunicacoes, a fim de contemplar a concentracao dos diversos servicos prestados de