Em um mercado cada vez mais exigente, as organizacoes acabam por buscar fatores que as diferenciam umas das outras, seja em aspectos institucionais ou mercadologicos. A comunicacao e a informacao acabam se tornando um diferencial de competitividade. Muitas vezes a politica de comunicacao implementada pode contribuir no diferencial competitivo fazendo com que a organizacao se destaque de outras concorrentes.A presenca de um departamento de comunicacao bem estruturado e de uma politica de comunicacao bem aplicada fazem com que a organizacao esteja mais preparada para lidar com possiveis adversidades, crises e fatores internos e externos que possam influir negativamente no ambiente organizacional.Uma comunicacao bem elaborada de forma estrategica, valorizando a cultura da organizacao, preservando os principios eticos e possibilitando o envolvimento com pessoas, sejam elas publico interno ou externo, permite que o seu publico tenha uma visao positiva da organizacao, valoriza a organizacao pelo fato de estar trabalhando com os meios os quais sao contextos que se acarreta a um bom relacionamento entre a organizacao e seus publicos.Estabelecer relacoes de comunicacao de maneira harmonica sem gerar atritos e buscando satisfazer as necessidades dos mesmos, pode realmente fazer com que a organizacao se diferencie de outras que nao se portam dessa maneira. Saber identificar as prioridades das acoes de comunicacao que a organizacao e seus publicos necessitam, contribui para que se atinjam os objetivos gerais. E importante que a eficacia da comunicacao implantada seja medida para que ela possa ser reimplantada em acoes futuras.Para que a organizacao apresente um diferencial competitivo, cabe a politica de comunicacao, a partir das praticas de Relacoes Publicas, garantir e viabilizar as acoes como o apoio e desenvolvimento social e economico das comunidades onde estao localizadas as plantas industriais e comerciais das empresas, preservacao do meio ambiente; proporcionamento de um ambiente de trabalho agradavel aos seus funcionarios que estimule a sua criatividade e convivencia com os colegas; criacao de mecanismos de regras que assegurem a transparencia das informacoes levadas aos publicos da organizacao; implantar meios de comunicacao que proporcionam a abundancia de informacoes aos publicos; assegurar que os interesses dos acionistas da empresa seja considerado nas decisoes administrativas internas; fixar parametros para que o relacionamento economico com fornecedores e com intermediarios seja mutuamente benefico; buscar a lucratividade da empresa em razao da satisfacao dos consumidores de seus produtos e servicos. Sendo que, esta perspectiva, engloba a ideia de que empresas que praticam acoes de responsabilidade social agregam mais valor a marca, aumentando seu diferencial competitivo.O fato de relacionar a marca a conceitos e valores eticos tambem se tornam um diferencial para que determinada organizacao seja mais competitiva e consequentemente obtenha mais lucro no mercado. A propria imagem passa a ser um fator de vantagem competitiva tanto no bom uso dos recursos humanos, quanto nas tecnicas de gerencia de comunicacao mercadologica.Todos os valores intangiveis de uma organizacao devem ser minuciosamente estudados, medidos, avaliados para que se tornem pecas-chave de sucesso da organizacao. A missao deve ser vista pelos clientes, como sinonimo de responsabilidade, compromisso e seguranca, e que deve estar na cabeca de seus stakeholders. E importante saber utilizar ferramentas