CRM Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, ele foicriado para automatizar toda uma relacao com os clientes, objetiva a criar emanter um bom relacionamento das companhias com os seus clientes, no que dizrespeito a informacoes e atividades com a empresa. Sistemas de CRMPrioriza fidelizar seu cliente atual para atingir suasatisfacao total.Automacao da forca de vendaSFA Permitem aos gerentes de relacionamento rastrear os seusclientes, suas atividades, seus habitos de compras, possibilitando novosnegocios.Configuracao de ProdutosPermite aos seus usuarios customizar produtos complexosque atendam exatamente aos requisitos desejados.Automacao do Marketing Permite projetar, executar e gerenciar acoes de promocaode divulgacao de produtos. As campanhas podem usar uma variedade de midias,como informativo, correio eletronico, modificacoes na pagina inicial do sitecorporativo.Portal do ClientePermitem acesso ao reservatorio de conhecimento e aorastreamento de suporte, porem a sofisticacao esta cada vez mais comum,permitindo, dowload de materiais promocionais, tabelas de precos ou aindaalertas via e-mail de promocoes e informativos.Analise GerencialUm dos beneficios do CRM e ver e analisar as atividadesdos clientes, para o seu aproveitamento na tomada de decisoes, e esse sistemaesta sendo vendido em modulos separados. O SAD apoia todos os aspectos e estagios da tomada dedecisao e tem como foco a eficacia na tomada de decisao. Pega um problema especifico, e faz uma projecao do resultado, faz uma modelagem.Joga variaveis para ver o futuro dos seus resultados. O SIG fornece aos administradores e tomadores de decisaoas informacoes para ajuda-los a atingir as metas da empresa, focando mais aeficiencia operacional e tambem nos setores mais criticos da empresa. Analisaos dados, e com as informacoes forma agrupamentos. Aula do dia 06/03/2012 de Sistemas de Informacao.No primeiro momento, o professor comentou sobre osseguintes temas da nossa disciplina:- Ementa;- Justificativa;- Objetivos;- Metodologia;- As formas de avaliacao;Dentre os temas citados acima envolvemos varios assuntosrelacionados aos sistemas de informacao dentro de uma empresa.Discutimos de como era antigamente quando nao havia atecnologia para fazer uma engenharia do produto, e como se ganhou com a introducaodessas novas tecnologias em termos de tempo, custos entre outros. So que de nada adianta termos um sistema de ultima linhadentro de uma empresa se nao soubermos usa-lo da maneira correta, temos quetreinar as pessoas para melhor utiliza-lo.Discutimos tambem sobre a organizacao dos produtos dentrodos mercados, e como os armazens de dados podem aumentar a produtivdade a partir de informacoes desconexas, oprofessor nos mostrou, por exemplo do aumento absurdo de vendas de uma rede devarejos nos Estados Unidos de cerveja e fraldas em um estabelecimento, apos teremsido colocados um ao lado do outro.Discutimos tambem sobre os dados e as informacoes, queatraves de uma planilha de dados conseguimos tirar varias informacoes parafazer a gestao dentro de uma empresa. Ideia sobre o artigoA ideia do nosso artigo e aplicar o ERP Lite Free dentrode um pequeno mercado do municipio de Horizontina, sendo que o mesmo nao possuinem um ERP, e vai facilitar o seu controle de estoques.Componentes: Giancarlo Peiter Marcelo Jose Lucas SGBDUm Sistema deGerenciamento de Banco de Dados (SGBD) - do ingles Data Base ManagementSystem (DBMS) - e o conjunto de programas de computador softwaresresponsaveis pelo gerenciamento de uma base de dados. Seu principal objetivo