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Hoje, dia dois de novembro de 2011, feriado dos Fieis defuntos e aniversario da minha companheira de blog, a doida Juli.Parabens neguinha, muita paz e felicidade!Beijos, Victor! Na ultima quinta-feira (5) morreu o fundador da Apple, Steve Jobes, vitima de um cancer.Seus fas organizaram um "memorial" em frente a Loja da Apple em Los Angeles. Eles levam velas virtuais, bonecos de Jobes e macas digitais, tudo isso para prestar sua homenagem ao fundador da Apple.Steve Jobes e considerado o pai de notebook e do tablet (que a Juli tanto quer). Comecou sua carreira desenvolvndo softwares em sua garagem, apos alguns anos fundou a empresa Apple e a fez ser a empresa de maior valor comercial no mundo.#LutoSteveJobs Por: Victor Hugo Olaa,Sejam Bem Vindos!Neste blog voce encontrara muitas coisas legais e divertidas para animar e alegrar a sua vida! Fique conosco; voce nao ira se arrepender!;)By: Juli Paola e Victor Hugo. A Amizade e tao importante para um ser humano quanto Respirar,as vezes falando assim ,falam que e exagero,masss tenho certeza do que falo,claro que eu nao quero dizer que se voce nao tiver amigos voce morre,mas a vida e totalmente outra sem amigos,voce e nao e totalmente completo,sem amigos.Voce ter tudo,pode ser o melhor,mas sem amigos voce e quase que inutil.Mas quando digo Amizade,digo amizade verdadeira,daquelas qual voce e seu amigo(a) virar um so,na qual sem ele voce nao e o mesmo,algo sempre falta.Amigo e aquele que te liga so pra diser "Oi" e perguntar se esta tudo bem,amigo e quele que mesmo que voce nao queira a presenca dele,ele sabera que vc Precisara dele...Tente ter um amigo igual a este,a qual me refero,se voce conseguir,Parabens voce tem um novo companheiro para a vida inteira! Hoje em dia a internet se torna o alvo de procurar , modo de se informar , ajuda , ate mesmo para as coisas do dia-a-dia ! Pois e , o Facebook , e uma rede social que de uns anos para ca , vem tornando se muito usada , mais tambem temida , pelos artista , senadores , governantes em geral , ha alguns tempos , tivemos o sopao , que proibia o uso de todas as redes sociais , QUE BOOSTA ne KK' mas que bom que ja passou , hoje o Facebook abrande seus aplicativos cada vez mais , eu recomendo um nono chamado Ask.fm , se trata se perguntas e respostas , que tambem podem ser feitas em Anonimo ! *---* E bom para os curiosos (eu) KKK' Mais e so isso que eu tenho a dizer , preciso pesquisar mais antes de escrever ' KK' Um Beijo , ate a proxima ! Ministro anunciou distribuicao de tablets em escolas,diz acessoriaO ministro da Educacao, Fernando Haddad, anunciou nesta quinta-feira (1o), durante a Bienal do Livro do Rio, que o MEC tem planos de distribuir tablets para alunos de escolas publicas a partir de 2012, segundo confirmou a assessoria da Associacao Brasileira de Editores de Livros Escolares (Abrelivros). De acordo com a Agencia Brasil, o edital para a compra dos tablets deve ser lancado
ainda em 2011. O MEC, neste ano, ja publica o edital de tablets, com producao local, totalmente desonerado de impostos, com aval do Ministerio da Fazenda. A ordem de grandeza do MEC e de centenas de milhares. Em 2012, ja havera uma escala razoavel na distribuicao de tablets, disse Haddad, segundo informacoes da agencia.Ao G1, a assessoria do ministro negou que haja previsao para inicio da distribuicao de tablets pelo governo, mas confirmou a publicacao de um edital sobre material escolar que deve incluir tablets.Nos estamos investindo em conteudos digitais educacionais. O MEC investiu, so no ultimo periodo, R$ 70 milhoes em producao de conteudos digitais. Temos portais importantes, como o Portal do Professor e o Portal Dominio Publico. Sao 13 mil objetos educacionais digitais disponiveis, cobrindo quase toda a grade do ensino medio e boa parte do ensino fundamental, disse Haddad, ainda segundo a Agencia Brasil.A 15a edicao da Bienal do Livro comecou nesta quinta, com a presenca da presidente Dilma Rousseff na cerimonia de abertura. O evento, que acontece ate dia 11 de setembro, traz uma programacao de debates e encontros com 150 autores nacionais e mais de 20 escritores estrangeiros.By:JuliNha
os mesmos que voltam regularmente, verificando assim o motivo da ausencia dos demais. Sera que todas as visitas a sua empresa esta virando negocio/venda??? Reflita sobre esta indagacao...Verifique se o seu cliente fidelizado esta desenvolvendo o seu potencial de consumo.Todo cliente, uma vez fidelizado, tende a desenvolver o seu potencial de consumo - comprando mais, aumentando a sua confianca pela empresa, indicando a empresa para as pessoas do seu ciclo de convivencia e relacionamento pessoal. E sua taxa de inadimplencia e menor. Nao devemos nos preocupar somente com clientes novos, temos que criar estrategias para os atuais clientes tambem. Veja o seguinte exemplo:-Uma escola de informatica divulga em seus meios de comucacao que esta oferendo descontos e mensalidades gratis por um periodo X, alem de dar como brinde um MP3 Player. Uma atual aluna (cliente fidelizada) vendo a divulgacao desta campanha, tentou negociar esses beneficios tambem. E teve como resporta: -NAO!!! Entao ela disse: - Preciso entao sair da escola e me tornar uma nova aluna?? .. A outra resposta: - Se voce efetuar o cancelamento devera pagar uma multa pela rescisao contratual.Baseado nesse simples exemplo podemos visualizar claramente, que nao podemos nos esquecer dos clientes ja fidelizados. Temos que sempre superar as expectativas de todos os nossos clientes.Pense no assunto, reflita, reveja seus conceitos e busque a excelencia em seu CRM.Sucessos a todos!!!Cordialmente,RAFAEL ZAMUNER
Atualmente nesse mercado baseado pela concorrencia acirrada, devemos manter o foco em nossos clientes e nao mais em nossos produtos e/ou servicos. Voce tem o foco no cliente ou em seu produto / servico ? Se a resposta for em produto, a melhor atitude a se tomar e comecar a mudar este conceito e refletir sobre o assunto.Para fundamentar este contexto, exponho os seguintes exemplos:1) Na verdade o que um cliente espera quando compra uma FURADEIRA??Resp: Se a resposta se basear apenas em que ele espera comprar uma ferramenta, vemos que ja temos um problema. Na verdade quando um cliente compra um furadeira, na verdade ele esta comprando o "FURO".2) Na verdade o que um cliente espera quando compra um CURSO DE INFORMATICA??Resp: Na verdade ele nao esta interessado no curso em si, no diploma, mas sim no CONHECIMENTO, CAPACITACAO que ira adiquirir com a compra desta prestacao de servico.3) Na verdade o que um cliente espera quando compra uma COXINHA DE FRANGO?Resp: Ele nao compra uma coxinha apenas porque acha ela "bonitinha" quando expostas nas estufas nos restaurantes, mas sim pelo fato de saciar sua fome, seu desejo.Baseando-se nos exemplos apresentados acima, podemos afirmar que o principal motivo que leva uma pessoa a realizar um processo de consumo e a realizacao de um desejo, de uma necessidade, etc... Ou seja, o cliente busca o intangivel (o nao tocavel).Sendo assim, devemos ter o nosso foco baseado nos clientes, devemos buscar e oferecer o que eles realmente buscam, exigem e esperam.A empresa que tiver como referencia o foco no cliente, tera uma possibilidade de conquistar maiores nichos de mercado e de fideliza-los.Otimas vendas a todos!!!!Cordialmente,RAFAEL ZAMUNER Um cartao de visita e uma importante e indispensavel ferramenta de marketing. Ao efetuar uma troca de cartao voce esta convidando o outro a manter contato/relacionamento/negocio com voce ou com sua empresa. O seu cartao indica o seu nome, mostra sua ocupacao, seu tipo de negocio, alem disso um bom cartao de visita da credibilidade a voce e ao seu negocio e transmite a sua marca. O seu cartao e o canal de comunicacao com o seu publico-alvo e o fortalecedor de sua imagem. Invista no seu sucesso, faca agora mesmo o seu cartao de visita.Tipos de cartoes de visita comercializados: - Couche 250g - 4x0 cores - 90x50mm (frente colorida e verso branco, brilho frente)- Couche 250g - 4x1 cores - 90x50mm (frente colorida e verso em preto, brilho frente)- Couche 250g - 4x2 cores - 90x50mm (frente colorida e verso em preto e amarelo, brilho frente)- Couche 250g - 4x4 cores - 90x50mm (frente e verso colorido, brilho frente e verso) Trabalhamos tambem com cartoes com verniz localizado e laminacao fosca com reserva de verniz em BOPP.Acesse o site da RZM - Marketing e Design e confira. A industria de Carvao Ecologico Sao Francisco, localizada na cidade de Jardinopolis, em Sao Paulo, identificou uma oportunidade de negocios baseado nos residuos desperdicados. Vamos entender melhor: O carvao vegetal e uma fonte de energia renovavel muito utilizada atualmente. Porem, sua producao depende do consumo de recursos naturais,
sendo sua utilizacao em larga escala intimamente relacionada ao crescente desmatamento de nossas florestas. Alem disso, cerca de 25% de todo o carvao produzido consiste em residuo nao aproveitado e desperdicado pelas industrias.O Carvao Ecologico Sao Francisco apresenta diversas vantagens em relacao ao carvao vegetal tradicional, alem de ser ecologicamente correto. O carvao produzido por nossa empresa e do tipo Briquete, que utiliza como materia-prima principal justamente aquele residuo desperdicado. Dessa forma, aproveitamos esse residuo e nao contribuimos com o aumento do desmatamento.O processo de briquetagem para a producao do carvao nao e um procedimento novo, pois vem sendo utilizado no Sul do pais ha muitos anos. Porem, esse carvao e quase que totalmente exportado para a Europa, sendo pouco difundido em nosso pais.V A N T A G E N S :Mesmo sendo produzido por meio de reaproveitamento e reciclagem, nosso carvao apresenta uma serie de vantagens, como:- Ecologicamente correto;- Rende ate o dobro do carvao vegetal comum;- Reciclado industrialmente;- Polui menos;- Nao estoura (espirra);- Nao dispersa cinzas no ar;- Mais barato que o carvao vegetal comum;- Apos sua queima, o residuo pode ser utilizado como fertilizante.Para conhecer mais sobre o Carvao Ecologico Sao Francisco acesse: http://www.carvaosaofrancisco.eco.br
relacao aos seus concorrentes.As caracteristicas que influenciam no comportamento do consumidor sao divididas em quatro grupos, observe abaixo:*CULTURAL: cultura, subcultura e classe social;*SOCIAL: grupos de referencia, familia, papeis e status;*PESSOAL: idade e fase do ciclo da vida, ocupacao, situacao economica, estilo de vida, personalidade e autoconceito;*PSICOLOGICO: motivacao, percepcao, aprendizado, crencas e atitudes.Dos fatores acima a Cultura e a mais determinante dos desejos e do comportamento humano, lembrando que os fatores cultarais variam de regiao para regiao, por isso nao deve-se generalizar. A familia e o segundo maior fator motivacional. Para cada fator deve-se tracar estrategias especificas, ou seja, deve-se observar as diferencas e tracar a estrategia que atinja o seu objetivo.O processo de aprendizagem tambem e importante, pois atraves dele observamos o processo pelo qual as pessoas adquirem o conhecimento e a experiencia de consumo, podendo isto afetar um comportamento futuro.Sendo assim finalizo com a seguinte expressao:QUEM TEM INFORMACAO, TEM O PODER!!!Grande abraco a todos e otimas vendas.RAFAEL ZAMUNER
Pode ate parecer uma coisa comum que numa ocasiao voce vendeu algum tipo de produto e nao se preocupou em fornecer todas as informacoes necessarias para o cliente e nem mesmo teve a preocupacao de coletar informacoes importantes sobre o cliente. Se voce pensa que a venda acaba a partir do momento que o cliente sai da sua loja, voce esta muito equivocado. Pois a relacao de venda esta apenas comecando. A nao ser que nao queira mais vender para este cliente. A pior coisa que pode acontecer para um vendedor e deixar um cliente insatisfeito, pois ele fara a sua publicidade negativa para dezenas de pessoas e/ou grupos. Para evitar a insatisfacao dos clientes se preocupe em fornecer todas as informacoes necessarias, colete informacoes tambem que voce julgue benefica para o seu relacionamento futuro com o cliente, esclareca todos os custos envolvidos com a venda e com o uso do produto, tente planejar tudo o que o cliente podera precisar no futuro, visualizando assim novas vendas e um possivel retorno.Sendo assim o seu cliente podera ser fidelizado com a satisfacao do seu atendimento, dos beneficios acrescidos no processo de vendas, a algum bonus, premios, descontos, contatos futuros. Ou seja, o que leva o cliente a realizar uma nova compra com voce e a qualidade dos servicos que voce prestou para ele.Auxilie o cliente a nao comprar errado ou a comprar algo que sera inutil para sua vida, nao apresente produtos desnecessarios ao cliente, filtre suas argumentacoes nas necessidades em potencial do cliente.E por fim, lembre-se sempre: DE QUE NEM SEMPRE O QUE E OBVIO PARA O VENDEDOR E OBVIO PARA O CLIENTE."O VERDADEIRO VENDEDOR E AQUELE QUE DEIXA O CLIENTE SATISFEITO"RAFAEL ZAMUNER Quem nunca saiu de uma loja insatisfeito com o atendimento de um vendedor ou de um atendente? Nossa! Muitos com certeza. Mesmo com a era da concorrencia apertada, muitos empresarios e gerentes de vendas nao perceberam a grande necessidade de se atingir a excelencia no atendimento a clientes.Muitos sao os motivos que levam a gerar a insatisfacao dos clientes com o atendimento. Que vao desde atitudes negativas e mal planejadas, como uma ma abordagem inicial; o jeito de falar; o mau humor; o uso de girias; a indiferenca social, racial e financeira, entre outras centenas de milhares de atitudes.Tudo se inicia quando voce entra em uma loja e e abordado da seguinte maneira: Posso ser util? Posso te ajudar? isso literalmente acaba espantando os clientes que pretendiam pelo menos prestigiar uma vitrine ou uma exposicao de produtos / servicos.Tais comportamentos sao os principais entre o mau atendimento:*Agir com ma vontade: fazer o maximo possivel para se livrar do cliente;*Robotico: falar sempre a mesma coisa, do mesmo jeito, igualando todos os consumidores;*Conversar com chicletes na boca ou ate mesmo cheirando a cigarro: isso afasta completamente o cliente de voce;*Ouca mais e fale menos: tenha escuta ativa sempre;*Olhar raio-x: medir os clientes dos pes a cabeca;*Fazer do cliente uma peteca: empurrar o cliente para os diversores departamentos da loja e nunca resolver o problema dele;Todos esses comportamentos fazem o nivel de
qualidade do atendimento cair, e faz com que o cliente nunca mais retorne a loja. Para que isso nao aconteca procure sempre "cumprimentar" na abordagem o seu cliente, tem um bom tom de voz e postura, saiba o que ele esta procurando, sugira quando necessario deixando sempre em evidencia o estilo da pessoa.Tente eliminar do seu vocabulario a expressao: "POSSO AJUDAR?", pois voce corre o risco de receber a seguinte resposta: "NAO, ESTOU SO OLHANDO!". Pois se voce e vendedor ja e de sua obrigacao ajudar o cliente. Por isso, o vendedor tem que estar sempre atento e solicito. Outra coisa negativa, as rodinhas na frente de loja, isso espanta os clientes, pois o cliente se sentira como um intruso a incomodar. Nao utilize o termo "SE NAO GOSTAR, PODE TROCAR!", isso passa inseguranca para o cliente. Substitua essa expressao por: "TENHO CERTEZA QUE IRA GOSTAR, MAS SE PREFERIR ESCOLHER OUTRO NUMERO OU MODELO E SO NOS PROCURAR!". E finalmente nunca MINTA para seus clientes e nao tente empurrar produtos. Pois com isso voce nao estara fechando uma venda e assim abrindo um problema.Grande abraco a todos os leitores, muito sucesso e otimas vendas.RAFAEL ZAMUNER
PDV da Nathalia 5:30 da manha. Perdi o sono de tanto entusiasmo. Queria comecar logo os preparativos para o meu grande dia. Tomei, ou melhor, engoli o meu cafe da manha e liguei para Julie.-Hoje e o dia! Aaaaahhhh!!! gritei-Nem acredito que te veria subindo num altar. De nenhuma maneira ela disse-Ei! Eu sou muito religiosa! resmunguei-Ahan, ta legal. Diz isso pro Lucas e as suas historias da 7a serie disse Julie num tom ironico 7:00 e eu e as meninas ja estavamos nos dirigindo ao SPA. Levamos uma revista de vestidos para passar o tempo.-Ah! Cade a dona desse SPA? Ta demorando muito! reclamei-Estamos aqui ha 20 minutos! disse Nicole-Eu vou quebrar tudo! eu disse, preparada para lancar uma lamina-Nao, nao vai nao! disse Hailey, me segurando Quando nos demos conta, a dona do SPA estava chegando, entao, resolvi fazer um barraco.-Olha so, trata de abrir esta m**** de SPA, senao a gente vai quebrar tudo! eu gritei-Ah! Bandido! Policia! Policia! a mulher gritou-Calma, calma! disse Hailey-Eu tenho spray de pimenta! disse a mulher, espirrando o spray em nossos olhos Os policiais rapidamente chegaram ao local.-O que houve, senhora? perguntou o policial-Essa quadrilha estava assaltando meu SPA! disse a mulher-Isso nao e verdade disse Julie-Venham comigo disse o policial-Para onde vamos? perguntou Nicole-Para a delegacia. Voces estao presas! o policial respondeu Ele nos colocou no carro e nos levou para a delegacia, que era ali perto. Ele nos colocou dentro de uma cela fedida, com um banco velho e enferrujado.-Valeu por sujar a minha ficha, Nathalia! disse Julie-Eu tenho direito de exercer a minha opiniao. Eu nao podia ficar ali parada sem reclamar! argumentei-Eu nao tenho direito a uma ligacao? disse Hailey-Ta legal! disse o policial, nos liberando para ligar Nos ligamos para os garotos, pedindo para eles nos buscarem.- Nunca pensei que fosse ver isso disse Antonio, dando um ataque de risos-Entao, quer dizer que voces foram presas por causa de um ataque da Nathalia? perguntou Jack-E respondeu Hailey-HAHAHA!! os garotos comecaram a rir em coro-Voces vao pagar a fianca, por acaso? perguntou Julie-E claro! disse Mike-Mas antes: uma foto disse Eric, tirando uma foto da gente na cela-Imagina a cena: e meu casamento! Passa tudo! disse Lucas, rindo da minha cara Eles pagaram a nossa fianca, mas nao pararam com as piadas. Eu e as meninas tivemos que improvisar um SPA na casa de Lucas. Nicole era minha cabelereira, Hailey era minha manicure e Julie era minha pedicure.-Lucas, voce sabe se o pessoal chegou? perguntei-Nao. Nenhum sinal. Devem estar presos! ele disse, rindo-Para! Nao tem graca! Eles ja deviam ter chegado... eu disse, preocupada-Relaxa. So devem estar assaltando uma padaria disse Lucas, fazendo com que todos na sala rissem-Aff eu disse, batendo na mesa Marcelo apareceu na casa de Lucas, aparentemente, ele nao imaginava que eu estivesse la.-Nath, voce esta... ele nao conseguiu terminar-Descabelada? sugeriu Lucas-E! Quer dizer, nao! ele disse, fuziliando Lucas com os olhos Quis dizer que voce esta linda!-Linda e descabelada? perguntou Lucas-Da um desconto. Comecei ha apenas 10 minutos! disse Nicole-Bom, ja que a gente
nao pode ficar se vendo antes do casamento, vai lgo! eu disse rindo-Te amo ele disse-Te amo retribui, soprando um beijo Ele saiu da sala sendo acompanhado por Mike e Antonio Julie terminou de fazer minhas unhas e foi buscar meu vestido. Lucas e os rapazes ja estavam preparando tudo. Ainda faltavam 7 horas, mas eles tinham que se preparar, para que tudo ficasse perfeito. Bom, eu achei que pudesse ficar tudo perfeito, ate que Julie me ligou dizendo que queimaram meu vestido na loja.-Como e?! perguntei-Parece que ela se distraiu no telefone explicou Julie-Faz um barraco, sei la! Qualquer coisa! gritei no telefone-Vou tentar, mas lembre-se de que minha ficha ja esta suja ela disse, desligando Estava tudo dando errado! Nao acredito! Fui pro banheiro e me sentei na privada, chorando. Lucas passou e se preocupou ao me ver chorando.-O que houve? ele perguntou-Esta tudo dando errado! eu disse, entre lagrimas-Calma... Vai dar tudo certo! ele me consolou-Ah, e? Foi o seu vestido que queimou? eu disse, irritada-Nao, e se eu usasse vestido nao teria gerado Jen ele disse-O que eu fiz de errado? me perguntei-Ordem alfabetica ou lista cronologica? disse Lucas-Aff resmunguei-Perai... ele disse Ele colocou a mao na lixeira e eu fiz uma careta. Logo, ele mostrou algo pequeno.-O que e isso? perguntei-Um teste de gravidez. Positivo ele disse-E da Julie? perguntei novamente-Nao. Faz 2 meses que a gente... Bom, o que eu quero dizer e que pode ser qualquer uma, ja que todas as meninas estavam aqui ele respondeu Ah, otimo. Ja nao bastasse tudo dando errado, agora isso. Sera que tem como piorar? O telefone de Lucas tocou e ele atendeu seriamente.-O que foi? perguntei-O caminhao das flores tombou ele respondeu E, tem como piorar sim.CONTINUA...
-Voce precisa realmente relaxar! disse Julie pela milesima vez nessa semana.-E o que voce sugere? - perguntei me levantando do chao.-Bom, o verao comecou ja quase uma semana. - disse Hailey, se juntando a nossa pequena reuniao - Seria bem legal se pudessemos viajar para um lugar bem quente, nao acha?-No Brasil, pelo o que ouvi, esta um calor de rachar. - disse Mike, vindo junto de Hailey.-Nao, estive pensando em um lugar um pouco melhor, e mais calmo. - disse Jack novamente.-Lugar calmo, definitivamente nao e comigo! disse Nath sorrindo.-Que tal California? - sugeriu Julie esperancosa - Sempre quis conhecer, e parece ser um lugar perfeito.-Nao, nao. Que tal... hun... - pensou Antonio - Los Angeles? As praias la sao perfeitas.-Nao, vamos para o Caribe. Ja conheco todos esse lugares. - eu disse olhando para cada um da sala. Julie me encarou surpresa.-Tem muitas coisas sobre mim que voce nao sabe. - disse fazendo um pequeno sorriso surgir nos meus labios.-Espero que, pelo menos, seja verdade que voce me ame. - ela disse me dando um beijo. As ferias da minha vida. Podia se dizer assim. O sol quente batia em minha nuca, e eu ainda podia ouvir as risadas do pessoal vindo da praia. Embora ela estivesse deserta, e eu, a metros de distancia. Tudo vai ficar bem dizia uma voizinha em minha cabeca, embora fosse uma tentativa frustante de me convencer. Meu telefone comecou a tremer, e eu havia recebido uma mensagem. Espero que voce realmente tenha juizo e venha me encontrar na sacada do hotel, as 14:30. Nao esqueca de trazer seus parceiros. Nao vai! disse novamente a voizinha Voce nao vai fazer isso! Embora eu quisesse realmente obedecer a voz, eu nao conseguia. A curiosidade era muito maior. Olhei para o relogio, ainda era 11:00min da manha.-Voce tem certeza de quepode ser esse tal de AL? - perguntei a Nath no quarto dela. Eu estava sentado de frente para ela, encanrando-a. Ninguem mais sabia que eu estava ali.-E claro! - ela disse se levantando e indo pegar alguma coisa na mala - O AL nunca apareceu para ninguem. Ele so se comunica com a Allanis atravez de bilhetes. - e ela me entregou um bilhete.-O que e isso?-Um bilhete, do AL tambem. Mas e apenas uma xerox, tirei antes de vir para Paris com voces, achei que aqui pudesse descobrir algo sobre o AL. Algo abriu a porta e disparou uma rajada de vento em nossa direcao. Uma faisca preta passou por todo o quarto e deixou aos cacos. A fumaca parou de rodear, e no lugar onde ela havia parado, estava uma mulher magra, com os cabelos baguncados e o rosto muito fino.-Ora, ora, ora. Olha quem temos aqui. ela disse fazendo uma voz fina e aguda.-Elisabete Hufgrund. disse Nath O que voce quer aqui?-Nao e com voce que eu quero falar. Sua sujeitinha de sangue ruim. - ela disse fazendo uma careta e vindo em minha direcao - E com voce. - ela disse segurando minhas bochechas. Nao sabia do que ela estava falando, ou