XXI ENANGRADGestao de Pessoas e Relacoes de Trabalho (GPT)SETE DESAFIOS ENVOLVENDO PESSOAS EM PROCESSOS DE MUDANCA ORGANIZACIONAL - UM ESTUDO DE CASOLuciano Henrique TrindadeCristiane Gazel TrindadeBrasilia, 2010RESUMOO objetivo deste trabalho e buscar entender os desafios relacionados a pessoas durante o trabalho de uma consultoria empresarial. A otica do trabalho e o de verificar se ha um padrao de aspectos mais relevantes, relacionados a gestao de pessoas, que devam ser considerados em processos de mudanca organizacional para maior efetividade na busca dos objetivos de uma empresa, aspectos fundamentais para o sucesso de qualquer corporacao. O que se pretende com a identificacao e analise das praticas da consultoria sao estabelecer um conhecimento quanto a existencia ou nao de padroes considerados desafiantes no gerenciamento das pessoas durante processos de mudanca (transformacao) organizacional, considerando o quanto estas auxiliam para o sucesso de qualquer experiencia envolvendo a gestao de pessoas na busca da eficiencia organizacional.Palavras-chave: Gestao de Pessoas, Gestao da Mudanca, Comportamento Organizacional.ABSTRACT This study objective is to understand the challenges related to people at work in a consulting firm. The work optics is to see if a pattern of relevant aspects related to people management that should be considered in organizational change processes for greater effectiveness in the pursuit of the goals of a company, fundamental for the success of any corporation. The intention with the identification and analysis of the consulting practice is to establish knowledge about the existence of patterns considered challenging in the management of people during the processes of organizational change (transformation), considering how much they help the success of any experience involving the management of people in the pursuit of organizational efficiency.Keywords: Personnel Management, Change Management, Organizational Behavior.INTRODUCAOA citacao mais famosa do naturista Charles Darwin (1964) diz que na luta pela sobrevivencia, o mais apto a vencer seus oponentes sao os que conseguem se adaptar melhor ao ambiente. Este pensamento, que data do seculo XIX, nao poderia ser mais atual e e absolutamente valido o seu transito das ciencias naturais para o universo dos estudos organizacionais.A queda das barreiras nacionais por conta da globalizacao e a universalizacao da informacao promovida com a popularizacao da Internet passaram a imprimir um novo ritmo as organizacoes que desejam obter vantagem competitiva em seus mercados de atuacao.Se no passado era admissivel a administracao exclusivamente reativa as mudancas ambientais, nos dias atuais este modelo beira ao impensavel. A atividade preditiva e, hoje, a essencia da administracao estrategica. Desta forma, as organizacoes devem antecipar-se as movimentacoes do mercado paga garantir a maximizacao de resultados e sua sustentabilidade.Mesmo nas empresas que ja adotam modelos de gestao da mudanca, ainda existe espaco para avanco. O estudo Making Change Work (IBM, 2008) que envolveu 1500 profissionais de 21 segmentos distintos do mercado em 15 paises, revelou que quase 60% dos projetos de mudanca organizacional nao alcancam plenamente os resultados esperados.Tendo estas afirmacoes como premissas, justifica-se que os pesquisadores na linha de estudos organizacionais desenvolvam pesquisas que identifiquem as melhores praticas de gestao de pessoas durante processos de transformacao organizacional.Na maioria das empresas as mudancas organizacionais ainda ocorrem de forma empirica