e laboratorios); Fornecedores; Colaboradores PoliciaisMilitares e dependentes Comunidade OrganizacoesGovernamentais Organizacoesdo Terceiro Setor AssociacoesOsucesso de qualquer plano estrategico depende da participacao dos stakeholders, portanto, faz-senecessario assegurar que suas expectativas e demandas sejam asseguradas pelosgestores, que de modo geral envolvem satisfacao de necessidades, compensacaofinanceira ou comportamento etico.Umaorganizacao que pretende ter uma existencia estavel e duradoura deve atender simultanea e equilibradamente asdemandas de todas as suas partes interessadas.Observa-senesta organizacao de saude que estao entre os principais stakeholders os usuarios ou pacientes, o governo, clinicas ehospitais, fornecedores e prestadores de servico. Alem dos outros elencadosacima que tem importante influencia nas tomadas de decisao desta empresa depromocao e atencao a saude.4. 2. Comunicacao internaDoponto de vista dos nossos usuarios dos servicos de saude da corporacao; ve-secom primordial a melhoria na area de comunicacao interna atraves de informacoesestruturadas e alinhadas com a nossa missao. Estes"gaps" na comunicacao e um dos maiores entraves para a implementacaodo plano estrategico, bem como, para a melhoria dos servicos prestados aosusuarios dos servicos de saude. Para alcancar o sucesso, neste contexto, enecessario sanar rapidamente, na medida do possivel, estes problemasestruturais e buscar a tao declamada "qualidade". Como ja se sabe,qualidade e fazer a coisa certa da primeira vez.Neste momento, ve-se com bons olhos a elaboracao de um planointegrado de comunicacao com o objetivo de fidelizar os clientes internos eexternos e agregar valor a esta instituicao, melhorando a comunicacao interna ea externa.Acomunicacao interna que tem o papel de mediar os interesses existentes entre aempresa e seus colaboradores internos (clientes internos); em busca dadiminuicao dos conflitos entre as partes e com o intuito de criar objetivos emetas comuns para o equilibrio dessa relacao. Ela e peca chave para o sucessode qualquer empreendimento.Amotivacao no trabalho depende, em grande parte, da imagem da empresa que etransmitida ao longo das experiencias vividas no ambiente profissional ouinterno. Quandoos profissionais sao respeitados e reconhecidos; os mesmos interiorizam umaimagem positiva da instituicao e preocupam-se com o desempenho e com o sucessoda mesma.Sefaltar dialogo em ambito interno, o fato se refletira em ambito externo. Nao hapremiacao ou publicidade que se solidifique perante a insatisfacao daqueles quenegam a organizacao pela qual estao se dedicando. (MARCHIORI, 2008, p.10).Quando a imagem daempresa e negativa em funcao de experiencias desagradaveis e poucocompensadoras, deixam de existir a confianca e o entusiasmo dos clientesinternos. A dimensao humana, embora sendo a maisimportante, pode ser considerada a mais esquecida nas praticas cotidianas destaorganizacao. Portanto, nesta empresa, a comunicacaointerna requer uma atencao especial atraves de mais investimentos e estudos naarea de comunicacao para que venham agregar mais conhecimento; passando-se pelaconscientizacao da instituicao sobre a importancia estrategica da comunicacaointerna e seus efeitos sobre a organizacao. Inclusive influenciando diretamente na aceitacaodo plano estrategico dentro da organizacao. 4.3. Ambiente internoCom relacao aosfatores criticos de sucesso, ve-se necessario o estabelecimento de parceriasestrategicas com os diversos segmentos publicos e privados em servicos desaude; a definicao de politicas publicas de integracao entre os diversos orgaosdo setor de seguranca publica; a correta destinacao orcamentaria e compativelcom o atendimento das demandas; a disponibilidade de recursos humanos emquantidade adequada, capacitados, motivados e em funcoes adequadas ao seuconhecimento; a dotacao de