a GESTARH faz parte dessa trilha... Curso de Direcao defensiva com NR 20 Clique em Conta - Configuracoes da Conta - Seguranca da Conta, marque a opcao de navegacao segura e salve. O Facebook automaticamente mudou para configuracao nao segura! Faca um grande favor aos seus amigos: copie e post. treinamentos em:ANALISE DE TACOGRAFOOPERADOR DE EMPILHADEIRADIRECAO DEFENSIVA OPERADOR DE RETROESCAVADEIRAEXCELENCIA NO ATENDIMENTOAGENTE PATRIMONIALTELEFONES 61-33943141 61-82181833 61-95219302 Em uma negociacao, as vezes e necessario voltar atras ou simplesmente fazer uma pausa para ter tempo de pensar e analisar a situacao. E o mesmo que voce estar percorrendo uma grande caminhada e encontrar um riacho sem ponte; talvez voce precise recuar um pouco, para pegar impulso, um embalo para saltar. Entao, se for preciso, recue.Recuar e uma questao de estrategia em uma negociacao. Muitos negociadores, quando encontram objecoes, pensam que entram em uma guerra, nao conseguem amortecer o impacto, o veneno das perguntas capciosas, das perguntas dificeis.Quando lidamos com pessoas, temos de entender que nem sempre a situacao e agradavel, mas tambem nao devemos encarar a negociacao como uma disputa feroz, uma guerra. Negociar e procurar confluencia de ideias, conciliacao de interesses. Influenciar pessoas e, a rigor, uma negociacao que nem sempre produz vencedores, o que quer dizer que nem sempre conseguimos o resultado esperado.Durante um processo de negociacao, e importante termos claro em mente o que queremos e como devemos agir. Temos de identificar onde esta o problema, se ele esta no outro ou se e conosco. Nao se pode influenciar ninguem a forca, na marra. Nao se consegue o resultado esperado na base da imposicao de ideias.Por vezes, a negociacao nao vai bem ou nao esta tomando o rumo que voce queria inicialmente. Entao e melhor recuar, tomar um folego, amortecer o impacto, agradecer a outra pessoa pelo esforco e pela atencao, do que ficar frustrado e jogar por terra todo o trabalho ate entao desenvolvido, apelando erradamente para o expediente do goela abaixo, do fechar no martelo ou do dar pancada. Saiba dizer as palavras certas, adequadas para a ocasiao.Por exemplo: Eu respeito a sua honestidade ou boa pergunta sao expressoes que desarmam a pessoa que esta do outro lado, faz a pessoa ficar mais receptiva a tudo que voce disser em seguida. Isso e um recuo estrategico. Eu respeito, Eu aprecio, Eu concordo, sao frases que neutralizam as diferencas entre voce e a outra pessoa, transmitindo uma sensacao de valorizacao de quem esta participando do processo. Voce esta amaciando o processo.O que complementa essas frases nao e tao importante como as frases em si.. Voce pode dizer: Eu respeito a sua honestidade para comigo, Eu aprecio o tempo que voce esta me dispensando, Eu concordo que nos temos algo para resolver ou Olha, e interessante esse seu ponto de vista, ou seja, e preciso saber amortecer o impacto. Agindo dessa maneira, voce esta fazendo um recuo estrategico, esta ganhando tempo, esta raciocinando. Saiba amortecer e voltar atras, para criar uma situacao favoravel e obter um resultado interessante.O que nos queremos, efetivamente, e conquistar as pessoas para o nosso modo de