sua obra Management and the worker nos ano de 1939. Em seus experimentos nesta obra os autores observaram um grupo de homens que trabalhavam em uma "sala de equipamentos de PABX" e fizeram as seguintes observacoes:Um pequeno grupo de homens se desenvolveram espontaneamente lideres, com o consentimento do grupo. Este grupo era indiferente a incentivos financeiros Este grupo dava maior importancia aos valores e costumes que aos incentivos financeiros. Os membros do grupo eram fortemente influenciados pelo codigo de comportamento do grupo independentemente das recompensas monetarias. De acordo com os pesquisadores, os aspectos tecnicos e humanos devem ser vistos como inter-relacionados, ou seja, alem das necessidades fisicas, os empregados tambem possuem necessidades sociais. Ainda segundo os autores, na obra acima citada, eventos e objetos no ambiente de trabalho "nao podem ser tratados como coisas em si mesmas. Em vez disso eles devem ser interpretados como portadores de valores sociais", ou seja, objetos que nao possuem nenhuma significancia social podem em uma organizacao podem tornar-se simbolo de status e adquirir valor social. Os autores concluiram que, quando as pessoas nao sao motivadas pela logica, os sentimentos sobre as coisas de valor social tornam-se de grande importancia no mundo organizacional.Chester BarnardEm determinado momento nas teorias de relacoes ha uma divisao. Surge a teoria de Recursos Humanos que o ve o ser humano como detentor de necessidades psicologicas complexas e nao como um ser passivo que pode ser estimulado e controlado a partir de estimulos como as Relacoes Humanas descreviam ate entao. O trabalho de Chester Barnard pode ser classificado entre estas duas correntes. O autor desloca a analise da organizacao formal para a informal. Segundo ele "as organizacoes informais sao necessarias ao funcionamento de uma organizacao formal, como um meio de comunicacao, coesao e protecao da integridade individual". Sua principal obra As funcoes do executivo retrata as principais tensoes entre o individuo e a organizacao e conclui que os sistemas de treinamento, selecao, vigilancia e recompensa nao sao suficientes para garantir que os individuos cooperem com a empresa corroborando para a ideia do carater incerto da acao humana. O autor afirma que seria necessario o desenvolvimento de valores comuns e de uma etica que gerassem comprometimento dos individuos com a organizacao.TeoricosAlem de Mayo, Roethlisberger, William Dickson e Chester Barnard outros teoricos ganharam destaque na Escola das Relacoes Humanas, como :Mary Parker Follet, foi uma das precursoras ao analisar os padroes de comportamento e a importancia das relacoes individuais.Barnard criou a Teoria da Cooperacao, e foi um dos primeiros a ver o homem como um ser social, dentro do ambiente de trabalho e analisar as organizacoes informais promovidas por eles.Criticas a teoria das relacoes humanasAs principais criticas a essa escola sao:Ela apresenta uma visao inadequada dos problemas de relacoes industriais - em alguns aspectos a experiencia de Hawthorne foi insegura e artificial e mesmo tendenciosa; alguns estudiosos acreditam que a origem esteja no fato de ser a teoria das relacoes humanas em produto da etica e do principio democratico entao existente nos Estados Unidos. Apesar de os Industriais tenderem a julgar sempre as conclusoes de