As empresas brasileiras gastam 3% do seu faturamento bruto em consertos e reparos, enquanto a media mundial nao ultrapassa 0,1%.Embora ocupe o setimo lugar entre os maiores produtores mundiais, o parque industrial brasileiro caracteriza-se pela inadequacao aos padroes internacionais. Apenas 10% das empresas nacionais produzem de acordo com os niveis de qualidade exigidos no exterior.Enquanto 90% das empresas brasileiras medem seus refugos e reparos por percentual (parte por 100), as empresas de padrao mundial medem parte por milhao.Modelos ultrapassados de Gestao, tecnicas de producao ineficiente e Planejamento inconsistente da qualidade sao apontados como os maiores responsaveis pelas taxas negativas de crescimento registradas hoje no diversos segmentos empresariais.Somados, os numeros apresentados pelas empresas tracam um quadro preciso das dificuldades a serem encontradas para ingressar no mercado competitivo. Revelam ainda que ha um unico caminho para as empresas superarem seu crescimento e desenvolvimento: investir na qualidade.Como fazer isto?Melhorar o aproveitamento da capacidade instalada. Eliminar desperdicios. Incorporar no dia-a-dia os conceitos da qualidade e produtividade. Investir em recursos humanos. Reduzir tempo e custo das etapas de producao. Definir claramente os processos comerciais, industriais, financeiros e qualidade Definir as responsabilidades e autoridades as pessoas responsaveis pelo processo. Normatizar os procedimentos operacionais e administrativos. Criar metas e tomar acoes Medir e controlar resultadosA cada procedimento acima citado e um passo para a qualidade. A dificuldade para realizar estes procedimentos esta na capacidade das empresas absorverem as mudancas a serem impostas e as metas a serem atingidas.Se isso nao for dificuldade o sucesso para crescimento e desenvolvimento sera inevitavel.. C-CB-25-10.010/2011Rio de Janeiro, 2 de fevereiro de 2011 Prezado Sr. (a) A Associacao Brasileira de Normas Tecnicas (ABNT) e o Organismo Nacional de Normalizacao, filiado a ISO International Organization for Standardization. A participacao das organizacoes nacionais no Comite Brasileiro da Qualidade ABNT/CB-25, correspondente brasileiro ao TC 176 da ISO, pode se dar atraves da indicacao de especialistas nas suas diversas Comissoes de Estudo (CEs) atraves de seus respectivos Grupos de Trabalho (GTs).O TC 176 da ISO produziu o documento IWA 4, objetivando a aplicacao dos requisitos da ISO 9001, norma amplamente utilizada em todo o mundo, as necessidades das prefeituras. Para sua aplicacao no Brasil, faz-se necessaria, no entanto, sua adaptacao as necessidades brasileiras. Um Grupo Tarefa, baseado em experiencias limitadas no uso da IWA 4 em Prefeitura do Estado de Minas Gerais e em Subprefeituras de S. Paulo, e em sugestoes do IBAM, executou uma primeira revisao do documento. Ocorre que, para torna-lo de efetiva utilidade para aprimorar a gestao nos municipios brasileiros, torna-se necessario ouvir aqueles que estao com ela diretamente envolvidos.A norma e estruturada contendo o texto original da ISO 9001, seguida de uma explicacao detalhando como cada requisito pode ser utilizado por uma prefeitura. Alem disso, um anexo propicia de forma simples a auto-avaliacao do estagio em que se encontra a administracao municipal, classificando em nivel verde, amarelo ou azul algumas dezenas de aspectos. Do resultado dessa avaliacao nasceria um plano de melhoria.A fim de ampliar o envolvimento nacional nos trabalhos de normalizacao tecnica, fundamental para insercao do Brasil na comunidade internacional, a ABNT, atraves