quadro de referencia da teoria, com tres relatos. Reconstituirei um: Um homem desmaia e e levado para um hospital. O medico o examina e observa o estado de inconsciencia, a pressao sanguinea extremamente baixa e o quadro clinico que se assemelha ao de intoxicacao aguda por alcool ou outra droga. As analises nao revelam nenhum vestigio de tais substancias. O estado do paciente continua inexplicavel ate que ele desperta e revela ser um engenheiro de minas que acabara de regressar de dois anos de trabalho de uma mina de cobre situada no Andes, a uma altitude de 15.000 pes. Esclarece-se, o estado do paciente nao e uma doenca no sentido habitual de uma deficiencia organica (...) mas um problema de adaptacao de um organismo sadio a um meio drasticamente alterado. Se o paciente nao tivesse despertado e informado sobre o seu trabalho, ampliando, assim, a compreensao das causas de seu desmaio, o medico, centrado em seu organismo e na ecologia do meio habitual, continuaria ignorando a natureza do evento. Analise do relato Pergunta-se, o que existe de importante nesse relato? Simplesmente que qualquer fenomeno permanece inexplicavel enquanto o ambito da investigacao nao for suficientemente amplo para incluir o contexto onde o fenomeno ocorre. Quer dizer, o observador que se depara com algo "misterioso" e porque nao investigou e nao identificou as relacoes entre os eventos e seu contexto propiciador. Na area de saude, que interessa aqui, os estudiosos da causalidade somatica ja aceitam a ampliacao da explicacao com a inclusao das interfaces multiaxiais (somaticas, mentais, sociais, pessoais e contextuais. Axiomas da comunicacao Para facilitar a construcao de uma comunicacao bem sucedida e preciso nao transgredir os axiomas propostos pela teoria da comunicacao pragmatica humana destacados a seguir: A impossibilidade de nao comunicar A premissa e a de que o comportamento nao tem o seu oposto; isto e, nao existe o nao-comportamento; por conseguinte, o individuo nao pode nao se comportar. Numa situacao interacional todo o comportamento tem valor de mensagem, isto e, de comunicacao. Por isso, por muito que a pessoa se esforce e-lhe impossivel nao comunicar. Inclusive, a mera ausencia da fala nao constitui excecao. O fato de aceitar-se todo comportamento como comunicacao, nao quer dizer que se esteja lidando com uma unidade, mas com um complexo fluido de numerosos e multifacetados modos de comportamento - verbais, tonais, posturais, contextuais, etc. - que, em seu conjunto, determinam o significado de todos os outros. Conteudo e niveis de interacao. Toda comunicacao implica um compromisso e define uma interacao entre os comunicantes. Significa que uma comunicacao nao so transmite informacao (conteudo), mas, ao mesmo tempo, impoe um comportamento (interacao). No nivel de maquina, os engenheiros de comunicacao verificaram que um organismo artificial tem de ser programado para se comunicar em dois niveis. Por exemplo, se um computador multiplica dois numeros tera de ser alimentado com os dois numeros (conteudo) e com a instrucao (ou ordem) para multiplica-los. Sao dois tipos de informacao, os dados e as instrucoes. A segunda e uma meta-informacao, quer dizer, informacao que qualifica outra informacao, por isso, pertence a