conhecimento.A principal caracteristica dos portais e que utilizam em seu nucleo a tecnologia das redes, fazendo uso de interfaces nos padroes de comunicacao da Internet, integrando em um so ambiente diversos servicos para o acesso, categorizacao e compartilhamento de informacao e conhecimento.Dentre os principais beneficios que os portais proporcionam as organizacoes, Carvalho (2003) destaca a disponibilizacao de um espaco centralizado para a participacao coletiva, disposto de diversas fontes online, voltado ao debate, a discussao e analise de ideias. Ja Dias (2001) aponta como aspectos positivos os portais facilitarem a localizacao rapida de informacoes devido a seu ambiente personalizado para cada colaborador, possibilitando a classificacao e a pesquisa intuitiva, o compartilhamento corporativo, a conectividade universal dos recursos informacionais, o acesso dinamico aos recursos informacionais, economizando tempo dos colaboradores, bem como otimizando seus processos decisorios.Tais caracteristicas levam os portais corporativos, segundo Choo et al (2000) a representarem um ambiente informacional com alto valor agregado para os processos de criacao, intercambio, retencao e reuso do conhecimento.Os portais corporativos podem ser definidos como um conjunto de servicos agrupados que apoiam o processamento de informacoes, ou seja, uma plataforma que atua como ponto central favorecendo a conversao da informacao em conhecimento. Sua maior finalidade e permitir que os colaboradores consigam extrair o valor da informacao e transforma-la em conhecimento e, posteriormente, retransformar esse conhecimento em um novo conhecimento.Quanto a estrutura na publicacao de informacoes, os portais corporativos representam a primeira porta de entrada das organizacoes na Internet. Conforme Strauss (1999), Goodman e Kleinschmidt (2002), Collins (2001, 2003), Searle (2005) os portais corporativos disponibilizam informacoes estruturadas em dois espacos de acesso, sendo um publico disponivel para todos os usuarios da Internet e outro restrito (ambiente da intranet), permitindo acesso apenas para alguns colaboradores como por exemplo, funcionarios e fornecedores. No entanto, e valido comentar que o acesso ao ambiente restrito obedece a regras de personalizacao para cada usuario, ou seja, cada colaborador possui acesso diferenciado a determinadas informacoes e aplicativos.No espaco dedicado para acesso restrito, segundo Tatnall (2005) normalmente sao disponibilizadas paginas pessoais, de grupos de trabalho ou de projetos especificos, ferramentas para colaboracao tais como email e foruns de acesso, documentos, graficos, catalogos, especificacoes tecnicas, planilhas e manuais com conteudos referentes ao historico e negocio da organizacao, biografia dos executivos, estrategias de produto, de marketing e vendas, pesquisa de mercado, divulgacao de servicos internos, alem de acesso a determinados aplicativos e sistemas legados. Ja no ambiente externo, voltado sobretudo aos clientes, sao fornecidas informacoes referentes a novidades sobre a organizacao, links externos e conteudos variados tais como informacoes referentes a governanca corporativa, promocao de produtos, divulgacao do servico de suporte pos-venda, promocao de vendas online, apresentacao das filiais, dentre outros.Um ponto importante dos portais corporativos a ser comentado e que devido a sua arquitetura funcional, os portais permitem que diferentes servicos com propositos diversos sejam adicionados a plataforma. Os autores Terra e Gordon (2002) comentam que atraves dos portais corporativos e possivel o uso variado de aplicativos, provendo diversas solucoes para que as organizacoes escolham com liberdade as tecnologias que serao conectadas ao ambiente web conforme suas