de principios e um ponto de partida para produzir procedimentos especificos. Para evitar que as praticas fiquem so no papel, a gerencia e os funcionarios devem entender o que fazer, como fazer e porque isso e importante Com isto quero dizer que devemos tirar as boas praticas do papel.Precisamos coloca-las de fato em pratica. Precisamos implementar mecanismos e estruturas para que consigamos executa-las.Precisamos do apoio da alta gestao de TI para que exista uma estrutura minima que viva e pense governanca de TI para orientar e direcionar os processos de TI.Dito isto, vamos la... Quando pensamos em Governanca de TI precisamos nos fazer as seguintes perguntas:Qual e a percepcao que os clientes e os usuarios tem da TI?Qual e nivel de maturidade e qualidade dos servicos de TI?A imagem acima mostra a realidade de muitas organizacoes quando tentam responder a estes questionamentos.Quando comecamos a pensar nestas questoes comecamos a pensar em governanca de TI."Governanca" do latim regere- orientar, dirigir. Regencia, e este o papel do maestro para com seus musicos. E este o papel da Governanca: reger, orientar, direcionar a TI para que entregue valor ao cliente.Um sistema de governanca refere-se a todos os meios e mecanismos que permitem avaliar condicoes e opcoes, facilitar as tomadas de decisoes de TI. Como meios e mecanismos podemos ter frameworks, principios, politicas, patrocinio, estruturas e mecanismos de decisao, papeis e responsabilidades, processos e praticas, para definir direcao e monitorar o cumprimento e desempenho alinhado aos objetivos de Negocio. (CobiT 5)A Governanca de TI nos permite: medir e auditar a execucao e a qualidade dos servicos;viabilizar o acompanhamento de contratos internos e externos; edefinir condicoes para o exercicio eficaz da gestao com base em conceitos consolidados de qualidade.Objetivos da Governanca de TI: Facilitar as tomadas de decisoes de TI Simplificar as operacoes e/ou servicos de TI Melhorar o nivel de qualidade dos servicos de TIEstabelecer e manter relacionamento com clientes e fornecedoresMaximizar uso de recursosOtimizar custosGestao de riscos (Identificar, analisar e mitigar)Estabelecer e manter a conformidade com as leis e regulamentosPromover a integracao entre o Negocio e a TIGerar valor para empresaBeneficios da Governanca de TI (GovTI): Alinhamento da TI com as das areas de negocio; Maior capacidade e agilidade para novos modelos de negocios ou ajustes nos modelos atuais; Manutencao dos riscos do negocio sob controle; Medicao e melhoria continua da performance de TI; Maior transparencia das atividades de TI. Se buscamos estes objetivos e beneficios, consequentemente buscamos melhorar a percepcao do cliente e melhorar a maturidade e qualidade dos processos e servicos de TI.Mas o que fazer para atingir estes objetivos e beneficios?Hoje, como base para GovTI, existe o Cobit, Control Objectives for Information and related Technology, fornece boas praticas atraves de um modelo de dominios e processos e apresenta atividades em uma estrutura logica e gerenciavel. As boas praticas do CobiT representam o consenso de especialistas. Elas sao fortemente focadas mais nos controles e menos na execucao. Essas praticas irao ajudar a otimizar os investimentos em TI, assegurar a entrega dos servicos e prover metricas para julgar quando as coisas saem erradas.(CobiT 4.1)Para