Curtam nossa apresentacao! Ilustracoes por Eduardo Calazans.Por Que Estar nas Midias SociaisView more presentations from Criattivus Comunicacao. Boa tarde amigos #Criattivus !Esse post e apenas para informar que nosso blog mudou de casa!Acompanhe-nos agora pelo www.criattivus.com/blog !O endereco ficou bem mais facil e estamos usando a plataforma wordpress !Venha e sinta-se em casa! O @paposnarede na semana passada nos proporcionou uma excelente palestra da @marthagabriel , referencia em marketing na era digital. Voce que nao pode assistir, confira abaixo o audio e o slideshare! Paposnarede-150211 by atendimento Marketing na Era Digital, por Martha GabrielView more presentations from Martha Gabriel. Amigos!A partir de hoje comecaremos a postar tambem alguns de nossos trabalhos para que voces conhecam ainda mais a Criattivus!Abaixo temos a agenda do Colegio Dromos!Totalmente personalizada, com detalhes em verniz na logo e no titulo "Agenda 2011", o proposito foi utilizar uma linguagem infanto-juvenil com a mensagem escolhida pela propria escola "Cultura da Paz". Sua empresa estar inserida nas midias sociais nao e mais uma questao de sua escolha.Os internautas fazem isso. Atraves da web 2.0 , trazer a realidade off line, para os assuntos de pauta nas midias sociais, como opinioes, manifestacoes de apreco, insatisfacao ou mesmo uma mencao comum a respeito de empresas, tornou-se uma atividade frequente, facil e que e apenas uma consequencia da interacao das pessoas com o mercado, ou consigo mesmas.Seu diferencial sera o seu posicionamento perante o seu cliente.O caso da @RenaultBrasil tem sido intrigante. Esclarecemos. Uma consumidora esta reclamando ativamente de seus servicos na internet, obtendo numero cada vez maior de adesao e apoio de outros usuarios nas midias e a empresa, apesar de ter perfil nas redes sociais, nao se manisfesta. Entrou com uma liminar ordenando que a consumidora pare de reclamar na web em 48h. As empresas nao estao livres de problemas. Mas soluciona-los com agilidade e mesmo parceria com o cliente deveria ser a postura de todas elas. Nao ficaria mais bonito a @RenaultBrasil solucionar o ocorrido e utilizar o proprio twitter para divulgar sua preocupacao em atender com excelencia e se desculpar pelo transtorno?Quantos potenciais compradores de Renault nesse momento nao estao se questionando quanto a confiabilidade da garantia da montadora? Sua empresa esta preocupada em se relacionar com seus consumidores? Considera importante agilidade, transparencia e solucao de eventuais duvidas ou problemas? Acredita que a busca por um melhor atendimento ao cliente e constante e que a cooperacao para tornar as suas atividades mais eficientes e agradaveis significam diferencial em suporte ao cliente?Nao ignore a amplitude de alcance das midias sociais. Elas sao um meio de comunicacao rapida, eficiente, barata, e que esta totalmente incorporada pelos internautas brasileiros. Podem trabalhar em seu favor, ou nao. O grande segredo e o seu posicionamento. Ilustracao feita pela Criattivus para o pessoal da Sushi de Sardinha! E ai? Curtiram? Publicidade nao se resume mais em propagandas nos papeis, revistas e TVs.Vai alem. Exige parceria total com planejamento e marketing estrategico. Tem que agir de maneira integrada, calculada e certeira no publico que deseja encontrar.O consumidor de antes nao estava conectado em tantos instrumentos de