MATRIZ DE RESPONSABILIDADESA matriz de responsabilidades e uma estrutura que relaciona o organograma do projeto com a estrutura analitica do projeto (EAP) garantindo assim que cada componente do escopo do projeto seja atribuido a uma pessoa responsavel.Estabelece tambem as principais atividades do projeto detalhando com precisao as responsabilidades de cada stakeholder envolvido em um projeto. Uma ferramenta Inportante de comunicacao do projeto, porque todos os interessados podem ver claramente quem contactar para cada atividade.Principais funcoes, responsabilidadeResponsavel: Aqueles que fazem o trabalho para realizar a tarefa. Ha tipicamente um papel com um tipo de participacao responsavel, embora outros possam ser delegadas para ajudar no trabalho necessario (ver tambem RASCI abaixo para identificar separadamente aqueles que participam de um apoio papel). Responsavel (tambem responsavel pela aprovacao ou final autoridade aprovacao: A ultima instancia responsavel pelo preenchimento correto e completo do deliverable ou tarefa, e um de quem e delegada responsavel da obra. Em outras palavras, um responsavel deve assinar (aprovar) sobre o trabalho que fornece responsavel. Deve haver apenas um responsavel especificado para cada tarefa ou produto. Consultado (por vezes o conselho): Aqueles cujas opinioes sao procurados, geralmente especialistas no assunto , e com quem nao ha uma comunicacao bidirecional. Informado: Aqueles que sao mantidos atualizados sobre o progresso, muitas vezes apenas na conclusao da tarefa ou deliverable;. E com quem ha apenas comunicacao unidirecionalMuitas vezes o responsavel por uma tarefa tambem pode ser responsavel por outras tarefas .Geralmente e recomendado que cada papel no projeto ou processo possua apenas um Responsavel Ha uma distincao entre um papel e as pessoas individualmente identificados: um papel e um descritor de um conjunto associado de tarefas; pode ser realizado por muitas pessoas, e uma pessoa pode realizar muitos papeis. Por exemplo, uma organizacao pode ter dez pessoas que podem desempenhar o papel de gerente de projeto, embora tradicionalmente cada projeto so tenha um gerente de projeto a qualquer momento, e uma pessoa que e capaz de desempenhar o papel de gerente de projeto pode tambem ser capaz de desempenhar o papel de analista de negocios e testador.Fonte http://construindoumsorriso.blogspot.com/BALANCED SCORECARDBalanced Scorecard e uma medicao de gestao de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton Os metodos usados na gestao do negocio, servicos e infra-estrutura, baseiam-se normalmente em metodologias consagradas Os passos dessas metodologias incluem: definicao da estrategia empresarial, gerencia do negocio, gerencia de servicos e gestao da qualidade; passos estes implementados atraves de indicadores de desempenho.O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliacao e performance empresarial, porem, a aplicacao em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestao estrategica.Os requisitos para definicao desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administracao de servicos e busca da maximizacao dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visao e estrategia empresarial: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento.O BSC sinaliza em quais segmentos de mercado se deve competir e que clientes conquistar. Oferece uma visao do futuro e um caminho para chegar ate ele, isso vai bem de encontro ao que vimos anteriormente sobre Planejamento.O Balanced