Perguntas basicasO que? - objeto de estudo.Por que? Justificativa, objetivos, analise do ambiente.Como? - Metodologia, estrategias, acoes.Onde? - Localizacao.Quando? - CronogramaQuem? - Matriz de responsabilidades, agentes.Quanto? - Recursos materiais, humanos, verba.Tipos de documentos de planejamento.Plano: E mais abrangente apresenta a analise de todas as variaveis envolvidas, portanto, e mais superficialProjeto: E mais especifico e mais detalhado considera um setor ou um elemento do planejamentoPrograma: E o conjunto de projetos similares ou que se complementam = Programa de Capacitacao de Recursos Humanos para o TurismoPOT Normativo - impor leis e regras desde o inicio da atividade turistica.Criacao de regras para a preservacao de patrimonios e fazer com que o turismo nao seja degradante ao meio ambiente e a seguranca do turista. (intervencoes, elementos facilitadores)POT Corretivo - Visa corrigir falhas que a atividade apresente por inexistencia de planejamento anterior (prazos e custos sao maiores).Formas de facilitar a visitacao em locais de potencial turistico. (seguranca, preservacao) - Quando ha uma demanda inesperada e grande fluxo.Planejamento Transposto - aplicar um planejamento feito em um local X (levando em consideracao as caracteristicas gerais do local X) e aplica-lo sem as devidas alteracao em um local Y com caracteristicas diferentes, nao levando estas em consideracao.Planejamento Participativo - E um planejamento com obrigacoes com caracteristicas e especificacoes locais, os habitantes da regiao tem que se mobilizar para a mudanca, deve haver a pratica a democracia e da cidadania, ou seja, garantir o bem estar social, zelar pela qualidade dos atrativos, controle de fluxo de turistas, incentivar parcerias locais para fortalecer a economia local, criacao de obras (melhoria de hospedagem, vias de acesso), sinalizacao e informacao tanto para os turistas quanto para os moradores da regiao, criacao de regras, incentivo da capacitacao (tornar a atividade turistica mais profissional) e manter a economia local.-Participacao- Intersetoralidade- Sustentabilidade Atores -> moradores, turistas, governantes e mercado.- A comunidade local direta e indiretamente relacionada a atividade turistica.- Os empresarios do turismo no destino e na origem - Iniciativa publica local, regional e nacional- A sociedade civil organizada e os turistasPara a coleta de informacoes de turistas e preciso ter pesquisa. Para isso e necessario uma representacao, uniao de moradores, representantes, organizacoes, associacoes...Contur - moradores, mercado e governantes. -> reunioes para satisfazer os desejos e necessidades da populacao regional, abranger assuntos sem gerar pessoas ao risco e que todo estejam de acordo. Participacao voluntaria. Todos tem deveres com os ambitos ambientais, sociais e economicos. - moradores ( associacoes)- mercado (parcerias)- governo (policia, transporte... pessoas de esfera publica.) Direita - Aqueles que trabalham direto com o turismo. (concierge, agentes de turismo, guias.) Indireta - Sentem o reflexo das atividades turisticas. (frentistas, material de construcao)Indicadores de desempenho numeros para medir o sucesso do plano.- avaliacao de projetos, saber se a acao aplicada foi bem executada e se funciona, pesquisa de mercado. Tanto pre quando pos. MarketingConceito toda aatividade humana que visa satisfazer as necessaiddades e desejos do ser humano,atraves do processo de troca. Maslow (piramide)Para chegar aAUTO REALIZACAO deve-se obter com sucesso os seguintes fatores na respectivaordem; necessidades fisiologicas basicas, necessidade de seguranca,necessidades sociais e auto-estima. VariaveisControlaveis (4ps)