Empresas usam tecnicas de Marketing para incentivar e envolver seus colaboradores no negocioPor Guilherme Neto, do Mundo do Marketing | 09/07/2009pauta@mundodomarketing.com.brFonte Mundo do MarketingO Marketing vem se especializando a cada ano em tecnicas de envolvimento de consumidores. Em uma sociedade onde cada vez mais se exige um relacionamento com seus stakeholders para a propulsao dos negocios, um dos publicos mais importantes acaba nao sendo muito discutido: os funcionarios.E pensando nesses colaboradores e na sua importancia no sucesso das empresas que muitas delas estao apostando no Endomarketing. A disciplina ainda gera uma certa confusao. Ha aqueles que dizem que significa toda e qualquer acao de comunicacao interna, enquanto ha quem acredita que trata-se de acoes de incentivo a funcionarios.Para Analisa Brum, socia-diretora da HappyHouseBrasil, agencia especilizada na area, quando a empresa repassa uma informacao, utilizando canais oficiais, esta fazendo Comunicacao Interna. Mas quando, para repassar a informacao, se utiliza de tecnicas e estrategias de marketing como cor, frase de efeito, foto, materiais diferenciados, etc., esta fazendo endomarketing, define em entrevista ao Mundo do Marketing.Redes Centauro e ByTennis sao clientes ha dois anos e meioA agencia atua ha mais de oito anos no segmento e hoje atende clientes como Renner, Santander, Souza Cruz e a Vale. O Grupo SBF, dona das redes Centaro e ByTennis, vem desde fevereiro de 2007 investindo em um programa que inclui diversas acoes pontuais, como incentivo com grandes premiacoes e metas agressivas.Apenas no penultimo programa de incentivo realizado, as Olimpiadas SportCard, foram entregues na grande final tres carros aos ganhadores. O SportCard e o produto financeiro do Grupo SBF e o objetivo do programa foi aumentar a base de cartoes aprovados, atraves da forca de vendas das equipes de loja, reconhecendo os melhores vendedores.Uma ferramenta de comunicacao interna criada foi o Forum Lance Livre que, inspirando-se nas redes sociais da internet, promove o intercambio e a busca de informacoes entre os colaboradores da empresa sobre assuntos corporativos e informacoes tecnicas de produtos. A ferramenta ainda tem a vantagem de possuir um moderador para cada assunto, que acompanha o que e publicado.Trabalho comecou ouvindo os proprios funcionariosNo Grupo SBF, o trabalho comecou do zero. A empresa primeiro ouviu seus colaboradores. A partir dos resultados desse diagnostico, foi implantado um processo de Comunicacao Interna que incluiu campanhas de endomarketing, entre elas de Marketing de Incentivos, de beneficios e outras.Ao informar, integrar, facilitar e realizar a troca de informacao entre os colaboradores e a empresa, construimos um sentimento de lealdade e, assim, criamos um relacionamento que compartilha objetivos, expectativas e responsabilidades, ressalta Patricia Melo, gerente de comunicacao interna do Grupo SBF.O trabalho da HappyHouseBrasil comeca sempre com diagnostico e planejamento. Depois, na continuidade do processo, se responsabiliza pelo planejamento, criacao, producao e logistica de tudo o que o cliente faz em nivel de Comunicacao Interna. Para o Grupo SBF, alem de fazer todas as campanhas internas, a agencia e responsavel pelo informativo Torcida SBF e pelo jornal interno Campo de Noticias, atraves do Nucleo Editorial da HappyHouseBrasil.Dedic usa datas festivas para incentivar funcionariosA Dedic, empresa de contact center com mais de 18