Leodir Balena destaca o processo de informatizacao da empresa. "Desde o primeiro dia, todo o controle de estoque e informatizado na Styllos Calcados. Alem disso, informatizamos todo nosso cadastro e esse controle e bastante rigido".Durante cinco anos, a loja funcionou em um imovel alugado de 50 m2. Mas nesse periodo, o empresario economizou recursos e investiu na construcao de uma sede propria. "Ja estamos na nossa loja ha cinco anos. Construimos esse predio sem recorrer a financiamentos em bancos, so com recursos proprios", comemora Leodir Balena. Competitividade empresarialPara melhorar os resultados da Styllos Calcados, alem de cursos e palestras, o empresario tambem investiu em qualificacao. Em 2008 e 2009, Leodir Balena participou do Programa VarejoMais - Mais Vendas, Mais Competitividade, uma parceria firmada entre o Sebrae/PR e o Sistema Fecomercio/PR para oferecer um pacote de solucoes para tornar o comercio do Parana mais forte e competitivo.Realizado em diversos municipios paranaenses desde 2006, com o apoio de prefeituras, associacoes comerciais, sindicatos e camaras de dirigentes lojistas, o VarejoMais trabalha conceitos tecnicos para fortalecer os empreendimentos, tornando-os mais competitivos.Entre as acoes do programa estao o diagnostico organizacional do empreendimento, que avalia o atendimento ao publico; analisa a estrutura fisica da loja; capacita a gestao empresarial e ainda oferece consultorias especializadas nas areas de vendas, promocao, visual de loja, marketing, recursos humanos e atendimento.Participando do VarejoMais, os comerciantes tem a oportunidade de identificar possiveis falhas no seu negocio e trabalhar para que elas sejam solucionadas. Eles aprendem, por exemplo, como melhorar a gestao e ampliar a carteira de clientes, definir novos produtos, servicos e processos, aprimorar a administracao da loja, desenvolver a equipe de vendas e a qualidade dos servicos."No VarejoMais eu tive a oportunidade de ver a minha empresa com novos olhos e propor modificacoes, conquistar novos clientes, melhorar a distribuicao interna de produtos e refazer a vitrine. O Programa tambem me ajudou a mexer no ambiente de trabalho da empresa e melhorar a forma de atendimento", conta o empresario. Entre as mudancas realizadas pelo empresario, a partir das orientacoes recebidas durante o VarejoMais, uma foi com relacao a identificacao dos setores da loja. Outro exemplo foi o investimento em sinalizacao interna realizada pelo empresario para deixar mais visivel ao cliente quais sao as formas de pagamento que a empresa oferece. "O ramo de calcados e bastante concorrido e mudou nos ultimos dez anos. Por isso, tem que correr atras", ressalta Leodir Balena.Osmar Dalquano, do Sebrae/PR, lembra que a mudanca e uma variavel constante, principalmente no setor do varejo. "Mudar nao significa somente arrumar os moveis da loja, mas sim todo o ambiente, como cores, exposicao do produto e destaques tematicos. A loja deve ser funcional e atraente para provocar impacto, desde a fachada ate o interior do espaco".Fechando as atividades do Programa, as empresas participantes concorrem ao Premio O Melhor do VarejoMAIS. Dividido em duas categorias, loja-revelacao e loja-referencia, a premiacao foi criada para reconhecer as empresas que mais se destacam e aplicam os conceitos repassados durante o Programa.By: John Campelo