Amigo leitor, hoje e dia 21 de fevereiro. Faz mais de dois meses que o Submarino esta me enrolando. Sumiram com o meu dinheiro. Desta vez, ate anexei o extrato do meu cartao de credito para provar o tipo de atitude tomada por eles.Veja abaixo a transcricao de mais um atendimento infame deles...Bianca Pereira:Ola Rogerio Mascia Silveira. Em que posso ajudar?Bianca Pereira:Bom Dia.Rogerio Mascia Silveira:Oi Bianca, bom-diaRogerio Mascia Silveira:O numero do meu pedido e 63962805. Ele foi cancelado e houve uma promessa do Submarino no dia 05/01/2008 de devolver os R$ 179 debitados em 15/12/2007 no meu cartao de credito.Rogerio Mascia Silveira:A promessa foi da Karla Russo, do Departamento Financeiro do Submarino.com.brBianca Pereira:Por favor, aguarde um instante, pois irei verificar.Rogerio Mascia Silveira:Hoje e dia 21 de fevereiro - assim ja se passaram 31 dias uteis e o valor debitado do meu cartao de credito nao foi devolvido.Bianca Pereira:Obrigada por aguardar. Estava verificando a informacao em meu sistema.Bianca Pereira:Consta em meu sistema que ja foi encaminhada uma reclamacao no dia de ontem para o setor responsavel informando que ate o momento nao recebeu seu estorno. Peco gentilmente que aguarde um posicionamento via e-mail.Rogerio Mascia Silveira:Faz dois meses que voces estao me pedindo para aguardar.Rogerio Mascia Silveira:Somente terei meu dinheiro devolvido quando recorrer ao Procon?Rogerio Mascia Silveira:Quando vira afinal o dinheiro?Rogerio Mascia Silveira:Nao quero mais receber nenhum contato via e-mail. Alias, quero apagar o Submarino.com.br da minha vida.Rogerio Mascia Silveira:Antes porem, exijo receber meu dinheiro de volta.Bianca Pereira:Rogerio, seu caso ja esta sendo analisado, vai receber o seu dinheiro sim. Porem e necessario que aguarde o contato via e-mail.Rogerio Mascia Silveira:Quando vou receber o dinheiro? E como?Rogerio Mascia Silveira:Chega de resposta evasivas. Que tal agora me passar uma resposta objetiva, clara e direta?Rogerio Mascia Silveira:Nao vao mesmo informar a data?Rogerio Mascia Silveira:Quando receberei o dinheiro? Pessoal do Submarino.com.br,Ha uma semana meu pedido esta atrasado. No chat, a atendente me pediu para aguardar mais dois dias por um novo contato.Quando afinal, voces entregarao o meu pedido? Estou perdendo a paciencia, pretendo fazer uma queixa no Procon.Por que voces torturam tanto os clientes? Nao consigo ver graca nenhuma nesta situacao. Meu dever como consumidor e cidadao e divulgar este fato lamentavel para todas as pessoas que conheco. Confiram no meu blog a reproducao do dialogo infeliz de hoje a tarde (sabado, 24/12/2007 - 17h). Abracos,Rogerio Mascia Silveira - Jornalista e Webdesignerwww.rogeriosilveira.jor.br - cel. (11) 9845-9197Skype - rogeriomasciaGoogleTalk - rogeriomascia@gmail.comMSN - rogeriomascia@hotmail.com ___________________________________Mais um atedimento inutil...Karine Silfer:Ola Rogerio Mascia Silveira. Em que posso ajudar?Rogerio Mascia Silveira:oi Karine, boa tardeKarine Silfer:Boa Tarde, em que posso ajudar?Rogerio Mascia Silveira:gostaria de saber, por favor, quando meu pedido sera entregueRogerio Mascia Silveira:o numero dele e XXXXXXXXKarine Silfer:Por favor, aguarde um instante, pois irei verificar.Rogerio Mascia Silveira:okKarine Silfer:Rogerio, obrigada por aguardar, conforme verifiquei no sistema consta um protocolo aberto de atraso na entrega, peco que aguarde o setor responsavel entrar em contato.Rogerio Mascia Silveira:como assim?Rogerio Mascia Silveira:era para o filtro de agua ter sido entregue ha uma semanaRogerio Mascia Silveira:para mim, nao vejo vocesRogerio Mascia Silveira:como um aglomerado de setoresRogerio Mascia Silveira:para