EFICIENCIA/PRODUTIVIDADEA eficiencia com a qual asentradas sao transformadas em produtos finais e uma medida de Produtividade doprocesso. Em outras palavras, a produtividade mede quao bem convertemos asentradas em saidas. Genericamente, produtividade e definida como:Infelizmente, em um processo, as entradas possuem variasformas. Por exemplo, um trabalho e medido em horas, uma construcao em m2, amateria prima e medida em quilos, etc. desta maneira, e impossivel obter umindicador para o total de entradas do processo, a menos que essas entradas fossemconvertidas em uma unidade comum: dinheiro!No entanto, quando fazemosessa conversao, o gerente perde o entendimento de como o processo esta secomportando. Consequentemente, os gerentes vao utilizar um ou mais indicadores parciais de produtividade. Sera a saida doprocesso (em moeda) sobre uma unica entrada. Exemplo de um indicador parcial de produtividade de um restaurante e qtd_pratos/hora de trabalho.A produtividade e umindicador relativo. Ou seja, ela precisa ser comparada com algum fator.Por exemplo, o que podemos aproveitar dessa informacao de forma isolada: a produtividade de umrestaurante e 8 clientes/ hora de trabalho?NADA.CAPACIDADE SAIDA DOPROCESSO EM UM DADO PERIODOO volume de saida de um processo e denominadocapacidade. E geralmente definido em unidadesde saida por unidade de tempo. Embora, isso nem sempre seja pratico. um exemplo de um indicador de capacidade de um restaurante e: numero de cliente / hora.A capacidade de projeto edefinida como a taxa ideal de saida atraves de qual uma empresa deseja produzirem condicoes normais e para qual o sistema foi projetado.A capacidade maxima eutilizada para definir a taxa potencial maxima de saida que pode ser alcancadaquando todos os recursos produtivos estao sendo utilizados ao maximo. Geralmente, a maioria das empresas pode operar na capacidademaxima em curtos periodos de tempo. Operacoes com capacidade maxima levam aaltos custos de energia, pagamento de horas extras, aumento das quebras dasmaquinas, tambem pode levar a aumento de produtos defeituosos. Assim,diminuicao da produtividade.O grau de utilizacao dacapacidade e definido como:Exemplo, se uma planta demontagem automotiva possui uma capacidade instalada de 3600 carros por semana,e atualmente esta produzindo 2700 carros em uma semana, entao sua capacidadepara o periodo sera: Portanto, quando tivermos capacidade superiores a 100%,podera ser um aviso de que custos excessivos de producao estao ocorrendo.Quando quisermos saber a capacidade de produtos homogeneos(carros, aparelhos de audio), fazemos isso que mostramos, no entanto, quandoprecisarmos saber a capacidade de unidades de saidas altamente variaveis,diferentes. O que fazer? O indicador de capacidade pode ser definido comrelacao a uma das entradas. Considere, por exemplo, um centro de producao quepode fabricar componentes que levam entre 5 minutos e 2 horas para seremproduzidos. Neste caso, um bom indicador de capacidade poderia ser: Esses tipos indicadores de capacidade serao mais populares amedida que a producao de varios produtos diferentes aumenta. Esse tipo deindicador tambem e mais adequado nas situacoes em que os servicos possuemutilizacao intensiva de mao de obra, a qual realiza inumeras atividades diferentes,como por exemplo, medicos (atividades variam entre cirurgias, consultas, etc),professores universitarios (aulas, pesquisas, etc).VELOCIDADE DA ENTREGAA velocidade da entrega possui duas dimensoes paramensuracao:Quantidade de tempo transcorrido entre o pedidodo produto ate a sua entrega ao cliente. Indicador conhecido como LEAD TIME (tempo