o transcorrer da pesquisa de campo buscou-se construir uma lista de potenciais fontes de evidencia que incluiram, alem das entrevistas individuais, documentos e observacoes. A associacao entre as questoes e fontes de evidencia foi extremamente util na coleta de dados, na medida em que evidenciaram nossas conclusoes.Abrangencia da pesquisaTratando-se de um Estudo de Caso, sua limitacao natural e a da aplicabilidade geral, que impede a generalizacao das conclusoes. Entretanto, ressalta-se que nas Ciencias Sociais, e nela inclusa a Administracao, esta tem sido uma tecnica absolutamente aceita e difundida, nao so em testes e pre-testes, mas tambem para confirmacao de modelos e teorias. Segundo Gil (1987) este inconveniente do estudo de caso pode ser superado aumentando a variedade de casos e diversificando o universo de pesquisa. Para Yin (2001), outra preocupacao quanto ao uso de estudos de caso relacionasse a falta de rigor na pesquisa, onde a materia-prima do estudo de caso poderia ser deliberadamente alterada. Para evitarmos vieses, adotou-se o protocolo de estudo de caso proposto por Yin (2001).Definicao do tipo de pesquisaSegundo Sampieri (2006) os estudos exploratorios tem como objetivo examinar um tema ou problema de pesquisa pouco estudado, sob o qual se tem duvidas ou nao houve abordagem anterior. Diante desta definicao entendemos ser este um estudo exploratorio.Plano de analiseA analise dos dados mento teorico proposto no estudo e, na sequencia, considerou os dados primarios e secundarios obtidos e, segundo a percepcao do pesquisador, resultando em algumas conclusoes.Fontes de evidenciasNo transcorrer da pesquisa coletaram-se documentos que incluiram, sobretudo, relatorios publicos disponiveis na Internet, propostas de servicos e apresentacoes publicas, agendas de trabalho, jornais internos, registros em arquivos e outros documentos adjuvantes. Este material foi analisado verificando-se se corroborava com evidencias de outras fontes ou acrescia informacoes. O resultado desta analise contribuiu para melhorar a qualidade das entrevistas uma vez que forneceu insights e melhorando o foco em algumas questoes.Foram utilizadas ainda como fontes secundarias, de forma complementar, a observacao direta do trabalho e a bibliografia mais significativa relacionada.O uso de multiplas fontes de evidencia permitiu o desenvolvimento da investigacao, sob aspectos variados em relacao ao mesmo fenomeno, com isso espera-se terevitado vieses e que os achados foram validados atraves destas fontes. A operacionalizacao do estudo foi feita pelo proprio pesquisador e os dados coletados foram mantidos em uma base de dados proprietario, para uso futuro em estudos quantitativos sobre o tema.Ao menos que estivessemos falando de senso, onde a pesquisa e realizada com a totalidade dos individuos que se quer investigar, qualquer outro tipo de pesquisa se utiliza de amostras do universo pesquisado. Neste caso uma amostra nao probabilistica, por conveniencia, usando escolha aleatoria de entrevistados qualificados.Vale ressaltar ainda que os dados qualitativos constituem, geralmente, na descricao profunda e eventos, situacoes e comportamentos humanos, sejam de individuos ou de grupos (SAMPIERI, 2006)DESCRICAO E ANALISE DO CASOA organizacao-chave e uma consultoria empresarial com presenca global e escritorios no Brasil, sendo que os principais encontram-se no Rio de Janeiro e em Sao Paulo. Sua estrutura organizacional e matricial e descentralizada em um modelo hibrido onde preponderam unidades de negocios.O seu efetivo e