(Retratos do Varejo 2010) identifica o comportamento, suas preferencias e o grau de satisfacao dos consumidores de varejo na hora das compras..Essa analise de habitos ajuda o varejista a entender quem e o novo consumidor, preparando-o melhor para o planejamentos de suas estrategias de compra e marketing..Atencao: nem todos os numeros aqui mencionados relacionam-se exclusivamente com a Nova classe media. Alguns sao generalistas e trabalham com toda a populacao que consome no mercado de varejo; podemos perceber assim que algumas caracteristicas sao generalistas, tambem se aplicando as pessoas que pertencem a nova classe media..Vamos aos habitos:******1) 41% dos consumidores de classe C fazem compras de carro;2) 31% dos consumidores de classe C tem cartao de credito ou de loja;3) A maioria dos consumidores de classe C compra mais no inicio do mes;4) Consumidores de classe A/B e da C reaproveitam alimentos em igual proporcao, assim como apresentam uma diferenca de apenas 1% no controle do consumo de agua;5) 65% dos consumidores da classe D/E fazem compras a pe;6) 48% dos gastos da classe D/E sao destinados ao autosservico;7) Consumidores brancos compram mais nas quartas-feiras (?!);8) Consumidores brancos sao responsaveis pelos maiores gastos em hipermercados e supermercados. ( ?! );9) Consumidores negros e pardos compram mais aos domingos ( ?! );10) 23% das pessoas que moram sozinhas e dos casais sem filhos praticam exercicios fisicos; 10% a mais do que casais com criancas pequenas;11) 31% das pessoas que moram sozinhas ou de casais sem filhos procuram alimentos com baixo teor de gordura, contra 15% dos casais que moram com filhos pequenos;12) Casais com criancas pequenas compram mais nas segundas-feiras;13) Casais com criancas pequenas fazem mais visitas ao ponto de venda;14) 63% dos gastos de lares com criancas pequenas sao voltados ao autosservico;15) Casais com criancas pequenas concentram-se mais na classe C;16) Pessoas que moram sozinhas ou casais sem criancas preocupam-se mais com a conservacao e o reaproveitamento dos alimentos, preservacao do meio ambiente, controle de consumo de agua. Alem disso, tambem verificam mais a lista de calorias dos alimentos;16) Casais com criancas pequenas, por sua vez, preocupam-se mais em fazer e seguir listas de compras;17) Em 2006, 74% dos consumidores estavam satisfeitos com a limpeza do local de compra. Em 2009, essa taxa caiu para 67%;18) Entre 2006 e 2009, a satisfacao com a qualidade e o frescor de carnes e aves nos locais de compra caiu 7%;19) Houve um aumento de 5% no incomodo dos consumidores com a demora do atendimento no caixa de 2006 para ca;20) 12% dos consumidores acham importante ter produtos gourmet a venda, mas apenas 3% estao satisfeitos com os produtos gourmet;21) 42% dos consumidores acham importante ter vagas especiais para idosos, mas apenas 7% estao satisfeitos com as vagas;22) Ter secao de produtos para dietas especiais (diabetes, celiacos, etc) e importante para 34% dos consumidores, mas apenas 6% estao satisfeitos com os produtos;23) A maioria dos consumidores de varejo continuam insatisfeitos com fatores basicos, como limpeza e organizacao da loja, rapidez no caixa, etc. O que demonstra seu amadurecimento e o crescente nivel de exigenciaFonte: Portal Exame