thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
entre 2003 e 2004.O parque espera atrair criancas de 2 a 12 anos. O parque representa um desafio para a empresa, uma vez que enfrentara a concorrencia de outros parques tematicos da regiao, como DisneyWorld, Universal Studios e Seaworld.O primeiro parque tematico da Lego foi inaugurado em 1968 em Billund, na Dinamarca, pais onde o brinquedo foi criado. O fabricante administrou as atracoes ate 2005, quando as vendeu para a Merlin Entertainments Group, que abrira em 2012 o primeiro Legoland na Asia, na Malasia.O parque tem espetaculos interativos e abriga areas tematicas como a Terra da Aventura, com um elefante de Lego, a Zona da Imaginacao e ate mesmo um Albert Einstein de seis metros de altura feito com os bloquinhos coloridos.Uma zona de grande impacto visual no parque e a Miniland EUA, que recria emblematicas construcoes americanas como os pieres de San Francisco, os arranha-ceus de Nova York e os hoteis art-deco de Miami Beach.Outras atracoes do Legoland sao o Parque dos Bombeiros, a Cidade da Diversao ou a Escola de Conducao Ford, onde as criancas poderao dirigir carros construidos com Lego. Na Cidade da Diversao, os visitantes aprenderao como se fazem os blocos do brinquedo e entrarao num tunel do tempo que os levara para um mundo de contos de fada."A proposta principal e dar vida ao jogo Lego e criar um mundo interativo", disse o gerente geral do Legoland California, Peter Ronchetti. "Fazemos com que as criancas se tornem herois. Elas podem entrar em um carro e dirigi-lo. Provavelmente, sera a primeira vez que a crianca ira assumir o controle, dirigir um carro, conduzir um barco", prosseguiu Ronchetti sobre o parque, que conta com lago particular e areas verdes.Os tickets custam $75 + tax para maiores de 13 anos e $65 + tax para criancas entre 3 e 12 anos de idade. Para informacoes de tickets e passes anuais visite o site florida.legoland.com.Fonte: Linha aberta
competitivo, na medida em que os concorrentes tenham dificuldade de acompanhar estas inovacoes.Definir bem o que e basico no seu servico e tao importante quanto saber o que e esperado e o que e desejado. Mas o mais importante para se diferenciar e o inesperado, ou seja o quanto conseguimos surpreender os clientes, com algo que nao estava entre o imaginado por eles. Um algo mais sempre sera percebido como diferenca significativa. FERRAMENTAS DIFERENCIAISSao formas e maneiras de distinguir nossa oferta. Estas podem estar associadas ao modo da prestacao do servico, as suas caracteristicas, ao desempenho acima da media. Para o segmento de servicos os fatores conformidade, durabilidade e confiabilidade sao fundamentais.Outros profissionais podem oferecer o mesmo tipo de trabalho, mas detalhes como eficiencia, rapidez e comodidade podem fazer a diferenca. Adicionar um algo mais que nao estava entre o acordado com o cliente, pode ser uma caracteristica que certamente ira surpreende-lo. Realizar o servico em um espaco de tempo menor ao que havia sido proposto e prova de um desempenho superior, justificando algumas vezes nao otimizar expectativas a priori, para conquistar satisfacao depois.A conformidade dos clientes com o servico, esta relacionada ao nao desapontamento dos mesmos com tudo o que havia sido prometido. Mesmo que alguns aspectos so sejam identificados ao longo do tempo, caracterizando seu servico como de boa qualidade. Isto gera confiabilidade, que e elemento fundamental para fidelizacao e encaminhamento de novos clientes, por parte destes integralmente satisfeitos. Neste aspecto, vale perguntar sempre se algo mais esta sendo esperado e na medida do possivel executado. ORIENTACAO E MANUTENCAOOferecer algum tipo de assessoria aos clientes, no tocante ao tipo de servico que se presta e uma boa maneira de conquistar ou motivar. Desenvolver um sistema de comunicacao proprio, com constancia e periodicidade e um modo de manter seus clientes bem informados e ter seu nome, sua marca, sempre na cabeca dos clientes. Isto e particularmente importante com relacao a facilidade com que alguns clientes se poe a comentar positivamente a seu respeito.Um programa de atendimento a clientes que foram objeto de servicos prestados, e boa proposta de manutencao de sua satisfacao em alto nivel. Telefonemas apos periodos pre-determinados em funcao do tipo de trabalho executado, sao uma forma inteligente de manter os clientes satisfeitos, alem de identificarem alguma eventual necessidade de um atendimento complementar, em forma de garantia. Antecipar a identificacao de problemas e o melhor caminho para a satisfacao continua. (*) Sobre o autor:Doutorando em Marketing pela ULR / Espanha, MBA em Marketing pelo ISAE / FGV, Especialista em Marketing pela PUC / PR, Pos-graduado em Marketing pela ADVB / SP, Administrador pela Universidade Mackenzie / SP, autor de 31 livros, tendo ja publicados mais de 1.200 artigos e colunas, mais de 500 no Brasil e 700 no exterior, ministrador de 270 cursos e palestras. ribeiro@odontex.com.br www.odontex.com.br
Para projetar um ambiente e fundamental conhecer as reais necessidades, os desejos e as expectativas dos clientes. As necessidades fisicas e psicologicas desses clientes podem ser detectadas simplesmente atraves de uma observacao mais cuidadosa. E basta que voce pare e observe uma cena por alguns minutos para ver coisas ate entao invisiveis.O profissional de saude pode definir com facilidade suas proprias necessidades e as necessidades dos seus funcionarios. Baseado nestas necessidades, ele pode pedir a um arquiteto especializado em saude e marketing que crie os espacos clinicos e administrativos essenciais para a clinica ou consultorio. As leis tambem nos guiam para que os projetos nao se separem da funcionalidade. Mas o cliente tambem e usuario de sua clinica e pode se sentir bem ou mal dentro dela, dependendo de como os espacos foram distribuidos e decorados. E, como o cliente e uma parte fundamental para o sucesso do seu consultorio ou clinica, ele deve se sentir a vontade nos ambientes criados para ele. Os clientes sempre vao preferir ficar onde se sintam desejados e ate estarao dispostos a pagar mais por esse privilegio.Desenvolva a fidelidade de seus clientes fazendo com que eles se sintam especiais dentro dos espacos de sua clinica. Observe o comportamento deles na sala de espera, por exemplo, e procure atenuar na arquitetura o que estiver causando desconforto.Observe como o cliente se comporta em uma primeira visita a sua clinica. Como ele ve e sente o espaco? Ele se sente seguro e confortavel ou se depara com varios pequenos transtornos que acabam aumentando sua ansiedade?A primeira impressao que o cliente tem do seu consultorio ou clinica e muito importante! Como o cliente nao tem como avaliar a competencia clinica de um dentista, ele vai fazer esse julgamento com base nas informacoes que tem a mao, ou seja, pela aparencia de sua clinica e pela simpatia do pessoal que atende. Esse ambiente vai criar uma experiencia na mente do cliente e ele vai confundir a sensacao criada por essa experiencia com a imagem que tem de voce. Pesquisas ja comprovaram que as primeiras impressoes que temos sobre qualquer coisa lugares, pessoas, ideias influenciam a forma como processamos as informacoes que vem depois. Ou seja, a primeira impressao e como um filtro que faz com que sejam necessarios varios comportamentos positivos para anular o impacto de um unico comportamento inicial negativo.Algumas percepcoes negativas que podem acontecer nos ambientes de clinicas odontologicas estao exemplificadas a seguir. Sao resumos de impressoes negativas geradas na primeira consulta:Exemplo 1: Menino, 8 anos, vai ao ortodontista acompanhado da maeFoi dificil encontrar um lugar para estacionar, por isso chegaram atrasados para a consulta. A sala de exames tem alguns sofas muito largos e pretos e outros em madeira escura entalhada com estofamento estampado, o piso e de pedra cinza escuro, o balcao da recepcao e de madeira bem escura. O menino senta-se no sofa preto (no estampado ele nao quis se sentar...) e olha para o quadro que esta a sua frente. Retrata uma paisagem tranquila e bonita, tem moldura trabalhada em madeira dourada. Ele procura algo
para fazer, acha uma revista em quadrinhos no meio de varias revistas Exame. A mae, que esta conversando com a recepcionista, percebe que as flores de plastico que enfeitam o balcao estao muito empoeiradas. Resolve ir ao banheiro e ve alguns azulejos soltando. Quando ela se senta ao lado do menino ele pergunta: Mae, por que esse lugar tem cara de tia velha? ...Exemplo 2: Mulher, 50 anos, obesa, vai a uma clinica de proteseEla chega e logo se senta no sofa macio. Procura algo para ler na mesinha do lado e encontra varias revistas Atrevida e Capricho, mas nao consegue se interessar por nenhuma delas. O dentista demora a atender. Na falta do que fazer resolve se distrair observando o espaco. Percebe que uma lampada esta queimada, que a parede esta suja e que o balcao esta descascando. Tenta esticar as pernas para descansar, mas bate os pes na mesinha de centro. O dentista chama para a consulta. Como ela nao consegue se levantar sozinha do sofa muito baixo e macio, pede ajuda para a secretaria e para a outra cliente que tambem aguardava...Exemplo 3: Mulher, 35 anos, vai ao clinico geralEla entra na pequena sala de espera e ve duas cadeiras com bracos. Esta ligeiramente acima do peso, mas nao cabe nos assentos. Fica chateada de lembrar que tera de tentar um novo regime... Ela fica em pe alguns minutos, mas logo se cansa e senta-se no unico lugar que a comporta: a mesa de canto! Mais alguns minutos se passam e ela precisa ir ao banheiro. Pela divisoria fina do consultorio ele escuta os sons internos, que demonstram claramente que o dentista esta atrasado, ainda cuidando do outro cliente. Bate a porta e pergunta se pode usar o sanitario. Entra e passa pela frente do cliente que esta na cadeira. No banheiro, ve o compressor em uma prateleira sobre o vaso sanitario. Embaixo do lavatorio esta a bomba de vacuo. Atras da porta, uma vassoura, um rodo e um pano de chao. Um guarda-chuva esta pendurado no registro de agua...Exemplo 4: Homem, 38 anos, vai ao endodontistaA sala de espera tem piso em carpete verde musgo. O sofa em alvenaria e uma das paredes tem o mesmo carpete. Um sofa estampado de tres lugares parece ter sido aproveitado de algum outro lugar. Ele tenta falar com a recepcionista, que esta ocupada ao telefone. O aparelho que ela usa e tao antigo que ele se lembra da escola onde estudava. A revista que ele encontra para ler parece ser do ano passado. O dentista chama para a consulta. Uma das cadeiras do escritorio esta ligeiramente rasgada. As prateleiras estao cheias de livros e a mesa esta coberta de papeis...Em todos esses casos reais, o cliente viveu uma experiencia negativa que nada tem a ver com a qualidade do servico clinico. Observe, entao, o que pode estar acontecendo enquanto seu cliente espera. Isso pode estar fazendo a diferenca entre fechar o tratamento com ele ou nao.Fazendo uma analise de nossos exemplos, temos:No exemplo 1, a mae nao gostou da dificuldade para
estacionar. O impacto negativo da falta de um estacionamento, de um elevador estragado, de uma portaria mal cuidada, sera considerado um custo para se chegar ate voce. Ela tambem ficou impressionada com a falta de limpeza das flores, que tinha coerencia com a falta de manutencao do banheiro. Ja o menino sentiu-se completamente deslocado e chegou a conclusao de que o local era muito velho para ele.No exemplo 2, o tipo de moveis e sua disposicao no ambiente nao estao adequados ao publico alvo e a mulher ficou constrangida por ter de pedir ajuda para se levantar. A demora no atendimento e a falta de material para distrair o cliente fizeram com que ela passasse a ver varios defeitos que nao tinha visto ate entao.No exemplo 3, os moveis nao estao adequados, e por isso a cliente se sentiu discriminada. Tambem nao gostou de ouvir os sons internos e de ter de passar na frente do outro cliente. Criou-se um constrangimento para os dois e ela se imaginou no lugar dele. A falta de organizacao do sanitario deixou a cliente impressionada.No exemplo 4, o cliente relatou que nao conseguiria confiar no profissional, que passava a ideia de ser antiquado, desorganizado e que talvez nao tivesse tambem atualizado suas tecnicas de trabalho.Muitas vezes, sem saber os reais motivos que levam o cliente a nao aceitar o tratamento, o dentista reduz os seus precos. Como pudemos perceber pelos exemplos acima, de nada adiantara reduzir os precos. Voce estara agindo na causa errada e perdendo dinheiro. Os problemas podem estar na primeira impressao que o seu consultorio ou clinica gerou no seu cliente antes mesmo de ele ter tido contato com voce.(*) Suelena MoraisGraduada em Arquitetura, com pos-graduacao em Arquitetura Aplicada a Saude pela USP e em Ciencia do Comportamento. E especializada em marketing e em decoracao de interiores. Desenvolve projetos arquitetonicos para consultorios, clinicas, farmacias, laboratorios e hospitais, com mais de 40.000 m2 de area projetada. Presta consultoria para profissionais de saude na otimizacao e na humanizacao do espaco fisico de seus consultorios ou clinicas. Ministra palestras sobre o tema para profissionais de saude em todo o Brasil. Contatos e maiores informacoes poderao ser feitos atraves do telefone (31) 3378 6455 ou pelo e-mailsuelenamorais@uol.com.br www.caproni.com.br
Odontosites, APCD, Jornal do Site Odonto, Colgate, Oral B, entre outros. Procure fontes conhecidas e seguras.Sua presenca na internet e muito importante para o seu cliente atual e o futuro!Muitos sorrisos.*Sobre a Autora:Graduada em Marketing pela UNESA; Experiencia de 10 anos no mercado odontologico; Consultora de marketing; Desenvolve projetos de marketing sensorial para dentistas.http://www.markentista.com.br
Voce ja ouviu falar no livro A Boa Sorte? E um livro ma-ra-vi-lho-so e se voce nunca leu, leia!O livro A Boa Sorte veio para colocar um ponto final nessa historia de que uns possuem mais sorte que outros. Na verdade a sorte praticamente nao existe, o que existe e a boa sorte. Vamos entender a diferenca que existe entre elas: A sorte nao dura muito tempo, pois nao depende de voce. A boa sorte e criada por voce, por isso dura para SEMPRE.Muitos sao os querem ter a boa sorte, mas poucos decidem busca-la. Por essa razao muitas pessoas continuam na zona de conforto, achando que a sorte ira cair do ceu.Se voce nao tem a boa sorte agora, talvez seja porque esta sob as circunstancias de sempre. E preciso ser ousado! Fazer coisas diferentes e o primeiro passo para conseguir algo diferente.Preparar as boas condicoes para a boa sorte nao significa buscar somente o beneficio a si mesmo. Criar as condicoes favoraveis nas quais outros tambem ganhem atrai boa sorte. Busque parcerias, tenha o objetivo de um crescimento em equipe e dessa forma voce pode atrair e conseguir a boa sorte. Se voce deixa para amanha o trabalho que precisa ser feito hoje, a boa sorte talvez nunca chegue. E importante agir agora! Faca o que deve ser feito, sem adiamentos. As vezes, mesmo que as condicoes necessarias estejam aparentemente presentes, a boa sorte nao chega. Procure nos pequenos detalhes o que for aparentemente desnecessario... Mas IMPRESCINDIVEL! Escute outras pessoas, faca perguntas, observe tudo, esteja sempre atento, qualquer momento pode aparecer uma ideia ou uma situacao que ira mudar sua vida para sempre. A boa sorte pode chegar para qualquer pessoa, desde que essa pessoa faca algo para que isso aconteca. A boa sorte esta sempre por ai, o problema e que quase todo mundo acredita que nao precisa fazer nada para alcanca-la. A sorte e a soma de OPORTUNIDADE + PREPARACAO, a oportunidade esta sempre presente, entao e preciso que as pessoas estejam preparadas para agirem. Se voce acreditar e tiver paciencia a boa sorte chegara!Essas sao algumas dicas que o livro oferece, se voce quiser saber mais leia o livro, nao ira se arrepender!Muitos sorrisos!Referencias: ROVIRA, Alex e TRIAS, Fernando. A Boa Sorte. Sextante, 2004.*Sobre a Autora:Graduada em Marketing pela UNESA; Experiencia de 10 anos no mercado odontologico; Consultora de marketing; Desenvolve projetos de marketing sensorial para dentistas. Em outubro e comemorado o Dia Nacional da Saude Bucal, data criada pelo Ministerio da Saude com o objetivo de conscientizar a populacao sobre a importancia de ter uma boa higiene bucal. De acordo com dados da Pesquisa Nacional de Saude Bucal (SB Brasil 2010), desde 2003 houve uma queda no numero de caries dentarias nas criancas de 12 anos idade usada como referencia pela Organizacao OMS e o indicador CPO (sigla para dentes cariados, perdidos e obturados) brasileiro e de 2,1, correspondendo a reducao de 25% em sete anos.Os cuidados com a higiene bucal tem crescido e cada vez mais as pessoas se conscientizam de que uma boca saudavel
contribui nao so para uma boa aparencia, mas tambem para evitar uma serie de doencas que afetam o organismo, como a endocardite bacteriana, infeccao que afeta diretamente o coracao, e tambem pneumonia que pode ser causada por bacterias da boca que podem chegar aos pulmoes. E para evitar tais problemas recomenda-se seguir os tres passos da higiene bucal: escovacao, fio dental e enxaguatorio, afirma o dentista Jose Eduardo Pelino, gerente de assuntos profissionais e cientificos daJohnson & Johnson no Brasil.Para auxiliar na saude bucal dos brasileiros, a Johnson & Johnson investe cada vez mais em produtos, processos e tecnologias que contribuam para auxiliar os consumidores a manterem suas bocas saudaveis. Com base nisso, a empresa lancou as escovas de dente TEK e REACH Essencial com cabo sustentavel feito com 20% de polipropileno e polietileno reciclados pre-consumo (sobras de materiais plasticos que nao chegaram ao consumidor), a escova dental REACH Whitening, unica no mercado brasileiro que apresenta particulas de carbonato de calcio (CaCO3) em suas cerdas centrais, possibilitando a remocao das manchas superficiais existentes no esmalte dental e tambem o LISTERINE Whitening Antimanchas, antisseptico bucal que previne a formacao de manchas amareladas causadas pelo acumulo de tartaro e auxilia na reducao dos germes que causam a placa bacteriana, gengivite e mau halito.A prevencao e o jeito menos dolorido e mais economico de cuidar da saude bucal. E importante tambem que o paciente sempre busque a orientacao de um dentista antes de iniciar qualquer tipo de tratamento e faca visitas periodicas a fim de evitar problemas futuros finaliza Pelino.Fonte: The Jeffrey Group
e harmonia e importante utilizar cores frias e calmantes. Nunca utilizar um vermelho, que para um restaurante e otimo, mas para a odontologia tem um resultado ruim. O amarelo e uma excelente cor para utilizar em ambientes tensos, pois alivia o stresse.Existem profissionais que desenvolvem projetos cromaticos para clinicas, com o objetivo de torna-las nao apenas bonitas, mas tambem agradaveis e produtivas.Muitos profissionais nao se ligam nestes detalhes, principalmente quando querem desenvolver uma identidade visual para clinica e acham que certas cores sao legais pelo fato de acharem lindas! Eu amo preto e nem por isso gostaria de colocar um cartao de vistas com essa cor, pelo fato da minha profissao pedir uma cor que transmita inovacao, criatividade, como por exemplo o laranja. E importante o estudo das cores antes de desenvolver qualquer projeto de identidade visual, pois para cada profissao existem cores adequadas e que terao uma importante funcao no psique do publico-alvo. Por exemplo: O branco transmite otimismo, o amarelo luminosidade, o rosa aconchego, o violeta meditacao, o verde alivio e o azul calma profunda.Uma dica importante a todos os profissionais e que busquem inovar! Hoje existe milhares de cores disponiveis no mercado... O que vejo muito sao clinicas sempre no tom de verde e azul! Gente, por favor parem de imitar tudo e todos!!! Busquem cores diferentes para se destacar dos concorrentes, pode ate ser um verde, mas procurem um verde diferente. Saiam da zona de conforto! Se voce pegar uma cartela de cores vai entender o que estou falando.As cores falam muito e comunicam uma serie de mensagens ao nosso cliente!Sobre a Autora:Graduada em Marketing pela UNESA; Experiencia de 10 anos no mercado odontologico; Consultora de marketing; Desenvolve projetos de marketing sensorial para dentistas.http://markentista.blogspot.com/
voce atende um publico classe C nao pode fechar parceria com uma loja classe A.4. Vantagens da parceria: Mostre ao futuro parceiro as vantagens da parceria. Ex: Credibilidade, Imagem socialmente responsavel, exposicao da marca, etc.5. Acoes estrategicas: Explique detalhadamente como serao realizadas as acoes da parceria.6. Contatos: E muito importante deixar todos os contatos: endereco, telefone, site e e-mail.7. Depois do projeto pronto selecione os pontos mais importantes e desenvolva uma apresentacao em Power Point.8. A aparencia da sua apresentacao e muito importante. Capriche na identidade visual. Utilize cores leves, deixando sua apresentacao atraente aos olhos do futuro parceiro.9. Faca uma impressao da proposta, grave em CD, tenha no seu pen drive e e-mail. Pois, sempre que precisar entrega-la a um futuro parceiro nao correra o risco de o computador pifar, voce entrega a impressao, ou se esqueceu a impressao, e so abrir seu e-mail e encaminha-lo para o e-mail interessado. Enfim, elimine todas as possiveis falhas na entrega da proposta de parceria.10. Na hora de procurar futuros parceiros pesquise sobre os servicos oferecidos, qual o publico-alvo, a cultura da empresa e se possui projetos interessantes.Muitos sorrisos!*Sobre a Autora:Graduada em Marketing pela UNESA; Experiencia de 10 anos no mercado odontologico; Consultora de marketing; Desenvolve projetos de marketing sensorial para dentistas. Idealizadora do Clube Markentista no RJhttp://www.markentista.com.br
veio o projeto do Itaquerao. A oposicao ja usa a declaracao na batalha eleitoral.O dirigente, campeao brasileiro, tambem alimentou o arsenal dos opositores ao dizer que voce pode roubar, fazer tudo errado, so cagada, mas, se for campeao vira heroi.O presidente licenciado acabou dando razao a quem critica o cartola por contratar Adriano: Nego meteu menos o pau [do que quanto trouxe Ronaldo]. Mas hoje ele nao tem mais jeito. Investi e deu errado. Na entrevista, Andres admitiu participar de noitadas de poquer com jogadores. Curiosamente, no dia 31 de agosto do ano passado, ele assinou uma nota no site oficial do Corinthians afirmando que nao tem o habito de jogar poquer. Rebatia um post deste blog que nem o citava como jogador.Mas essa historia [poquer na concentracao] veio porque nos _ um grupo de jogadores, amigos e pessoas que nao eram nem do Corinthians _ faziamos uma reuniao quinzenal na casa de um. A gente costuma pedir pizza e jogar poquer a mil reais. Quem perdesse mais perdia mil reais, disse ao negar o habito dos corintianos de jogar cartas na concentracao.