de comportamento no ambiente de trabalho, no entanto, sao de extrema importancia para os profissionais. Segundo Ricardo Barbosa, diretor executivo da Innovia Training e Consulting, o impacto da implantacao desse tipo de acao e fundamental para a manutencao e o crescimento de uma empresa.Um estudo realizado pela Universidade de Harvard, nos Estados Unidos, mostra que dois tercos das demissoes nas empresas sao causadas por dificuldades de relacionamento com os colegas, que a etiqueta empresarial poderia resolver. Isso explica porque pessoas altamente profissionais e competentes no que fazem acabam sendo demitidas de suas empresas e outras nem tao competentes assim - permanecem, atingindo promocoes e melhores oportunidades de carreira. Ou seja, competencia tecnica nao e tudo. Pessoas que nao tem uma boa habilidade para criar relacionamentos acabam tendo menores chances de sucesso.Etiqueta empresarial e um conjunto de cerimonias usadas no trato entre pessoas e empresas, regidas pela boa educacao, bom comportamento, convencoes sociais, etica profissional e prescricoes oficiais. Seu objetivo e reduzir, ao minimo, os conflitos, preconceitos, atritos, duvidas, suspeitas e mal-entendidos entre o publico e as organizacoes, criando um clima de conhecimento, compreensao, confianca, cooperacao e parceria entre as partes que se relacionam.Assim, ela se resume a capacidade de escolher o comportamento correto no convivio social dentro de uma empresa, para que se alcance o sucesso nas relacoes de negocios e para que se estabelecam relacoes solidas entre clientes e colaboradores. Essa preocupacao deve abranger todo o contexto da empresa, desde o office-boy ate o presidente, todos devem ter uma imagem coesa de etiqueta empresarial, explica Barbosa.Veja algumas dicas de etiqueta empresarial preparadas pelo executivo:1. Pontualidade deve ser ponto de honra no ambiente empresarial. Assumindo um compromisso, este se torna sua responsabilidade, principalmente o horario. Organize-se para chegar na hora todos os dias e para cumprir com os prazos propostos. Caso perceba que nao sera possivel cumprir com o compromisso no horario, ligue ou peca para ligarem informando sobre o atraso.2. A vestimenta diz muito. Recomendam-se roupas discretas, sem modismos. Decotes e cores berrantes, entre outros erros, devem ser evitados, sob pena de perder com a seriedade. Tome cuidados com higiene pessoal.3. O ditado a primeira impressao e a que fica deve ser levado a serio. Sempre seja cordial e prestativo ja em um primeiro contato. Saiba ouvir e falar na hora certa e tenha sempre cartoes profissionais disponiveis.4. Ao entrar em um local, peca sempre licenca. Busque cumprimentar todas as pessoas que estiverem no local, mas so estenda a mao se o interlocutor o fizer primeiro, e so se sente se for convidado por ele.5. Se comunique corretamente com as pessoas. Busque olhar nos olhos, demonstre atencao no que estao falando, nao se distraia durante a conversa e busque estabelecer um dialogo.6. Mantenha uma postura correta. Nao cruze os bracos, evite se sentar de qualquer jeito, jogando o corpo na cadeira, como tambem nao se sente na beirada da cadeira. E importante uma boa acomodacao, porem de forma adequada.7. A maioria das corporacoes possui codigos de etica e de conduta a ser seguido. Procure se informar no lugar em que voce