o diagnostico e feito de maneira mais rapida e eficiente. Se o problema persistir apos a execucao de todas as etapas descritas, sera agendado o atendimento presencial.A central telefonica do Suporte Seeduc podera ser acessada de 2a a 6a feira, das 8h as 20h. Atendimento via emailO Suporte SEEDUC atendera tambem por email. Caso nao consiga atendimento pelo numero 0800 645 2847 ou se preferir, utilize o email suporteseeduc@educacao.rj.gov.br. E importante lembrar que so serao aceitos chamados para este email, se o servidor utilizar sua conta de email institucional: @prof.educacao.rj.gov.br e/ou educacao.rj.gov.br Relacao de Servicos Veja abaixo todos os servicos disponiveis no Suporte SEEDUC Categoria Servicos E-mail Criacao de E-mail Configuracao de E-mail Manutencao em conta de e-mail Inoperancia do Servico (@educacao.rj.gov.br) Inoperancia do Servico (@prof.educacao.rj.gov.br) Duvidas sobre e-mail Criacao de Lista de Distribuicao Inclusao\Exclusao de usuario em lista de distribuicao Sistemas Operacionais Instalacao de Sistema Operacional (micros nao alugadas) Atualizacao do Sistema Operacional Atualizacoes de Seguranca do Sistema Operacional Atualizacao de anti-virus Manutencao de Sistema Operacional Remocao de Virus / Malwares Perfil de Usuario Reset de Senha (AD) Reset de Senha (e-mail @educacao.rj.gov.br) Reset de Senha (e-mail @prof.educacao.rj.gov.br) Reset de Senha (Sistemas Corporativos) Configuracao inicial de maquina para o usuario Criacao de Login de acesso a rede Inserir maquina no dominio da educacao Bloqueio\Desbloqueio de login de acesso a rede Configuracao de acesso a rede Wireless Mapeamento\Compartilhamento de pastas e arquivos na rede SEEDUC Criacao de pastas e arquivos na rede SEEDUC Permissao de acesso a pastas e arquivos na rede Manutencao / Configuracao nos perfis de usuario no Micros Corporativos Impressora/ scanner / fax Configuracao de impressora\scanner\fax em micro Compartilhamento de impressora\scanner \ fax Manutencao de impressora\scanner \ fax Substituicao de Suprimento Hardware Manutencao em Monitor Micro nao liga Substituicao de peca Manutencao em equipamento de TI Manutencao de Projetores Equipamento Solicitacao de novo equipamento de TI Instalacao\Desinstalacao fisica de equipamento de TI Limpeza tecnica de equipamento de TI Remanejamento de equipamento de TI Substituicao de equipamento de TI Comunicar roubo ou furto de equipamento de TI Softwares Instalacao de Aplicativos Remocao de Aplicativos Informacao sobre Aplicativos Atualizacao de Aplicativos Demais Sistemas Corporativos Sistema fora do ar Sugestoes para melhoria de Sistemas Elogios aos Sistemas Internet Configuracao de FTP Configuracao de VPN Permissao de acesso a sites Firewall (Portas, regras, etc) Inoperancia do Servico Manutencao do nevegador Informacao sobre a internet Configuracao de internet Backup Backup/Restore de dados dos micros Restore de dados da rede Restore de dados de caixas de correio Rede Logica Crimpagem de cabo Remanejamento de Ponto de Rede Manutencao em Ponto de Rede Substituicao de Switch Substituicao de Roteadores Substituicao de Access Point Substituicao de Demais Ativos de Rede Configuracao em Switch Configuracao em Roteadores Configuracao em Access Point Configuracao em Demais Ativos de Rede Inoperancia do Servico Elaboracao de croqui de rede logica Site Survey Link Solicitacao / Remanejamento de novo link MPLS Reparo de link MPLS Remanejamento interno de link MPLS ja existente Desligamento / Cancelamento de link MPLS Solicitacao de link XDSL Reparo de link XDSL Remanejamento de link XDSL Configuracao de acesso