DA AUDITORIA Resultado de uma auditoria apresentado pela equipe de auditoria apos levar em consideracao os objetivos da auditoria e todas constatacoes da auditoria. (NBR ISO9000:2005) CONFORMIDADE Atendimento a um requisito. O termo confomance e sinonimo, porem e desaconselhado. (NBR ISO9000:2005) CONSTATACOES DA AUDITORIA Resultados da avaliacao da evidencia da auditoria coletada, comparada com os criterios de auditoria. As constatacoes da auditoria podem indicar tanto a conformidade ou a nao-conformidade com os criterios de auditoria, ou oportunidades para melhoria. (NBR ISO9000:2005) CONTRATO Acordo com forca legal. O termo contrato e definido de forma generica nesta Norma. A utilizacao desta palavra pode ser mais especifica em outros documentos ISO. (NBR ISO9000:2005) CONTROLE DA QUALIDADE Parte da gestao da qualidade focada no atendimento dos requisitos da qualidade. (NBR ISO9000:2005) CORRECAO Acao tomada para eliminar uma nao-conformidade identificada. Uma correcao pode ser feita em conjunto com uma acao corretiva. Uma correcao pode ser, por exemplo, um retrabalho ou reclassificacao. (NBR ISO9000:2005) CRITERIOS DA AUDITORIA Conjunto de politicas, procedimentos ou requisitos. Os criterios de auditoria sao usados como uma referencia contra os quais e comparada a evidencia da auditoria. (NBR ISO9000:2005) DEFEITO Nao atendimento de um requisito relacionado a um uso pretendido ou especificado. A diferenca entre os conceitos defeito e nao conformidade e importante, porque tem conotacao legal, particularmente aquelas associadas a responsabilidade civil pelo fato do produto. Consequentemente, e conveniente que o termo "defeito" seja usado com extrema cautela. O uso pretendido pelo cliente pode estar afetado pela natureza da informacao, tais como instrucoes de operacao ou manutencao, providas pelo fornecedor. (NBR ISO9000:2005) DOCUMENTO Informacao e o meio no qual ela esta contida, exemplo, registro, especificacao, documento de procedimento, desenho, relatorio, norma. O meio fisico pode ser papel, magnetico, disco de computador de leitura otica ou eletronica, fotografia, ou amostra padrao, ou uma combinacao destes. Um conjunto de documentos, por exemplo, especificacoes e registros, sao frequentemente chamados de documentacao. Alguns requisitos, por exemplo: o requisito de ser legivel, relaciona-se a todos os tipos de documentos. Entretanto, pode haver diferentes requisitos para especificacoes, por exemplo: o requisito de ter revisao controlada e o requisito de ser recuperavel. (NBR ISO9000:2005) EFICACIA Extensao na quais as atividades planejadas sao realizadas e os resultados planejados, alcancados. (NBR ISO9000:2005) EFICIENCIA Relacao entre o resultado alcancado e os recursos usados. (NBR ISO9000:2005) EMPREENDIMENTO Processo unico que consiste em um conjunto de atividades coordenadas e controladas, com datas de inicio e conclusao, realizado para atingir um objetivo em conformidade com requisitos especificados, incluindo as limitacoes de tempo, custo e recursos. Um empreendimento individual pode formar parte de uma estrutura de um grande empreendimento. (NBR ISO9000:2005) ENSAIO Determinacao de uma ou mais caracteristicas de acordo com um procedimento. (NBR ISO9000:2005) EQUIPAMENTO DE MEDICAO Instrumento de medicao, programa de computador, padrao de medicao, material de referencia ou dispositivos auxiliares, ou uma combinacao deles, necessarios para executar um processo de medicao. (NBR ISO9000:2005) EQUIPE DA AUDITORIA Um ou mais auditores que realizam uma auditoria, suportada, se necessario, por especialistas. Um auditor na equipe da auditoria e normalmente indicado como lider da equipe. A equipe