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com a lideranca em treinamentos. Nao foi facil abandonar todos os privilegios e facilidades que eu tinha como executivo para me engajar numa outra carreira totalmente diferente, mas quando decidi engrenar de vez na area de treinamento lutei por minhas proprias escolhas e nao me mantive refem das condicoes da empresa.Hoje, eu incentivo toda a minha equipe a expor seu potencial. Creio que esse aspecto esta diretamente ligado a lealdade e representa um ponto forte no historico e na empregabilidade de um profissional, alem de estar diretamente relacionada a competitividade da empresa. E importante que cada profissional realmente goste do que faz. Quando se faz com prazer a qualidade do trabalho e evidentemente diferente, muito melhor e todos saem ganhando. Esse e o valor da lealdade com voce mesmo e com todos ao seu redor. E entao, qual e a sua situacao atual? Voce mantem um relacionamento profissional baseado na lealdade ou na dependencia? Se a resposta e a segunda opcao, sugiro que pare, reflita e busque novos desafios.*Yasushi Arita e facilitador do Leader Training, diretor da Arita Treinamento e Consultoria e autor do livro Olhe o qO chefe narcisista e voce (12.11.07)Como lidar com essa dificil personalidadeno ambiente de trabalhoO perfil narcisista e um dos mais dificeis de lidar, principalmente quando o individuo em questao e o seu chefe. Segundo Priscila Oliveira, psicologa e socia da Steer Recursos Humanos, a personalidade do narcisista extremado pode ser descrita da seguinte maneira: Em qualquer ambito, o narcisista esta acima de tudo e todos; sua agenda e a unica que conta; precisa ser admirado; nao consegue ser empatico; quer ser o centro das atencoes; adora sua auto-imagem; inveja a todos e acredita que e invejado por todos; reage mal a criticas; manipula para atingir seus objetivos; fantasia com poder; considera-se melhor que os outros profissionalmente, inclusive seus superiores; erros se devem sempre a fatores externos ou a terceiros, nunca a ele.Trabalhar como assistente ou funcionario de um profissional com essas caracteristicas nao e tarefa facil. No entanto, algumas dicas podem ajudar:Aceitar - Nao da para consertar o outro, portanto, e preciso aceitar o chefe como ele e e se adaptar ao dia-a-dia ao seu lado. Querer transformar o outro e desgastante e gera frustracao.Auto-avaliacao - E importante se avaliar para definir qual e o seu proprio perfil. Se o funcionario descobrir que tambem possui tracos narcisistas, essa soma dificilmente dara certo. E preciso lembrar que ao final do dia, o chefe e ele!Nao corrigir o chefe em publico - O narcisista tem absoluto pavor de ser corrigido em publico. Suas falhas podem ser contornadas sim, desde que a informacao lhe chegue no ambiente reservado de sua sala, por e-mail ou notas escritas enderecadas exclusivamente a ele. "Em seu espaco, sem sentir-se exposto, ele podera refletir sobre a situacao, reconsiderar os fatos e reavaliar sua atitude, "evitando atritos", diz Ivan Witt, tambem socio da Steer. Fazendo isso, o funcionario passa a ser visto pelo chefe como colaborador. Mas e preciso se acostumar a ver suas ideias serem apregoadas como "dele".Nao subestima-lo - Ser narcisista nao
mais organizada, torna o processo mais facil, porque ela detem um ritual na hora de receber o funcionario, por outro lado, para as que nao possuem, o profissional acaba tendo que perceber as dificuldades e organizar uma maneira para se comunicar".Como a comunicacao e um item importante no andamento do trabalho e do relacionamento tanto com colegas como com lideres, o profissional deve procurar ficar atento e ampliar seu nivel de conhecimento geral para facilitar sua integracao.Quando a empresa nao possui uma estrutura, os caminhos ficam um pouco mais dificeis. "O profissional esta enfrentando um desafio maior porque precisa, mais ou menos, descobrir a politica e a maneira de gestao da empresa, que nao esta muito clara, porque os processos estarao acontecendo simultaneamente e terao que ser resolvidos de imediato". O lado positivo e que, ao ajudar a desenvolver e conduzir alguns problemas, voce pode ocupar novos espacos na empresa e ganhar visibilidade, explica Cunha.O mundo moderno pede que nos adaptemos a lugares e situacoes o quanto antes, e dentro das empresas nao e diferente. Renato Ricci, especializado na area de coaching executivo e pessoal e diretor-executivo da Qualitec Consultoria Empresaria l, ressalta que o tempo que as empresas dao para que as pessoas se adaptem ao meio e muito menor. "Isso e facil de explicar pela velocidade do mundo. Dificilmente se faz uma experiencia com profissionais, em determinadas posicoes, por dois anos, por exemplo".Planeje e crie suas estrategiasA melhor acao e aquela que voce planejou, e aquela que nao foi por impulso. O mais importante para o primeiro dia sao os momentos que o antecedem. Voce vai passar por uma integracao? Vai comecar no seu setor ou tera uma reuniao para conhecer sua funcao? Vai comecar pelo RH? Enfim, qual e o caminho que voce vai percorrer?Essa atitude ajuda a conhecer o ambiente e evitar algumas surpresas que possam fazer com que voce se sinta deslocado ou com aquela sensacao de que nao era nada daquilo que imaginou.Outro fator importante e a primeira impressao. Estudos indicam que as suas primeiras imagens sao as que podem decidir e prevalecer. "Considero muito importante prestar atencao em como voce vai transmitir a sua primeira imagem, porque a maioria das pessoas consegue captar muito bem como voce e pelos primeiros minutos de contato", aconselha Ricci.Lidando com a hierarquiaNo primeiro contato o que vale e voce ser exatamente o que e. As pessoas imaginam que todas as situacoes sao iguais, entao, por exemplo, se o chefe nao o escuta, a tendencia e voce falar para uma pessoa que ele nao ouve ninguem; so que, as vezes, a pessoa nao e ouvida porque nao tem nada pertinente para apresentar. "Limitar a sua acao pelo que voce esta ouvindo por outras pessoas e perigoso nesse primeiro momento, entao, uma recomendacao e desenvolver um bom filtro: nem tudo que ouvir em principio e verdade", alerta o diretor-executivo.Ao conversar com aquela pessoa que vai lidera-lo a melhor saida e ser autentico, mesmo porque voce foi contratado teoricamente assim, senao vai ter que ser um bom ator e, normalmente, hoje os
por enveredar pela carreira de empresario, trazendo o campeao de boxe Eder Jofre de volta aos ringues. "Ele voltou e reconquistou o titulo mundial, foi ai que eu me senti um fraco por nao tentar novamente e fui la recomecar", lembra o maestro. Essas e outras historias podem ser lidas detalhadamente em seu livro A saga das maos (Editora Campus).Apos todos os momentos de altos e baixos, a melhor saida foi continuar na musica, dessa vez como regente e ajudando pessoas. "Aos 64 anos iniciei minha vida na regencia e formei a primeira orquestra privada do nosso Pais. Essa orquestra foi a primeira orquestra brasileira a pisar no Carnegie Hall, foi uma das noites mais emocionantes que vivenciamos, terminamos com oito minutos de aplausos ininterruptos, os musicos e eu choravamos apos a apresentacao", emociona-se.Acreditar na musica como transformacao social pode nao ser amplamente praticada no Brasil, mas usando de toda sua experiencia internacional e vivencia de mundo, Joao Carlos Martins iniciou esse projeto. "Para voces terem uma ideia, na China, o primeiro segmento para inclusao e a musica. Estamos fazendo um trabalho barbaro na periferia de Sao Paulo com a nossa Bachiana Jovem, estamos tendo momentos emocionantes na nossa vida", acrescenta.E com a citacao de pequenos exemplos que nos fazem acreditar na transformacao que a musica pode fazer, o maestro passa a sensacao de que realmente a orquestra e a regua do mundo. "Quando um governo vai bem, uma instituicao vai bem, todo mundo diz esta afinado como uma orquestra. Quando um time de futebol joga bem, falam que ele joga por musica, e isso nos cinco continentes. Quando uma pessoa acha que existe algo contra ela, fala que existe uma orquestracao contra, enfim, e por isso que acredito nessa maxima".Para o maestro, a vida e feita de superacao e, se todos podem desfrutar do milagre da vida, para Joao Carlos Martins a musica e o milagre da vida e ela venceu! Ratos, pessoas e trabalhoSera que somos animais de laboratorio recebendo recompensas,processos e carga de trabalho?Por Luis Felipe Cortoni*"Estou me sentindo um rato de laboratorio". Esta frase foi dita por um gestor de uma grande companhia durante uma entrevista para referir-se as imposicoes que o ambiente e a gestao da empresa impunham a sua realizacao pessoal e profissional. Estava falando de recompensas, processos e carga de trabalho. Referia-se a presenca de compensacoes imediatas, principalmente financeiras, para sua realizacao, e a uma regulamentacao impositiva que castrava sua expressao criativa para realizar o trabalho de forma diferente. Falava ainda das jornadas excessivas e da dedicacao pessoal quase que exclusiva a ele. O paralelo com os ratos de laboratorio parecia-lhe inevitavel. Os tais ratos so recebem alguma recompensa (comida ou agua) depois de cumprirem alguma manobra esperada pelo pesquisador, e nao podem interferir nem discutir a forma mais adequada de realiza-la. Sem possibilidades de escolha, nem de indicar o que lhe e mais motivacional no momento para "trabalhar", o rato "aceita" a recompensa. Alem do mais, dizia o executivo, o rato nao sai do laboratorio, trabalho e o seu lema.Retirando-se os exageros da analogia,
infelizmente. Aqui a questao torna-se critica e um dilema, como tantas outras no ambiente de trabalho dos dias de hoje. De fato, poucos sao os que estao trabalhando menos de 11 horas por dia. Por outro lado, quem pode impedir e dizer um nao a isto em nome da saude e da vida fora do trabalho? A resposta e obvia, e aqui aparecem aspectos interessantes de serem discutidos. O primeiro deles e o protagonismo dos atores e agentes organizacionais: ou assumem as condicoes dadas ou transformam estas condicoes ou saem destas condicoes. Parece nao existir outra saida e a decisao esta sempre na mesma mao para ser tomada. Ainda existe, porem, uma posicao assumida por alguns que e a de ficar na empresa e sofrer, dificultando a propria vida e reclamando de tudo e todos, menos de si. Esta e sem duvida a possibilidade mais insalubre, porem e, cada vez mais, muito conhecida no cotidiano das empresas. Todos nos conhecemos alguem assim em algum lugar.Para voltar a nossa analogia, estas nao sao possibilidades a disposicao do ratinho do laboratorio, a menos que alguem esqueca uma portinhola aberta e ele instintivamente abandone o seu sofrimento visto pelo olhar humano. De qualquer forma, a saida sera uma decisao sempre na mao das pessoas (e dos ratos), ninguem pode, em sa consciencia, esperar que o outro tome uma decisao desta por alguem.Parece que nos tempos modernos as decisoes de vinculo, carreira e motivacao sao muito mais existenciais do que profissionais para empresas e pessoas, e neste caso os ratos e as analogias nao podem nos ajudar muito.* Luis Felipe Cortoni e professor da Fundacao Vanzolini (USP) e socio-diretor da LCZ Desenvolvimento de Pessoas e Organizacoes. Amor x etica no ambiente de trabalhoRelacionamentos amorosos dentro da empresa requeremmaturidade e cuidado com certas atitudesA vida moderna impoe um ritmo de trabalho cada vez mais intenso, ocupando dois tercos do dia das pessoas e reduzindo o espaco para o convivio familiar. Uma consequencia direta disso e o aumento de casais formados dentro do ambiente de trabalho, propiciado pela convivencia com os colegas.De acordo com Ailton Amelio da Silva, autor do livro O mapa do amor (Editora Gente), 37% dos namoros sao iniciados com pessoas que ja conhecemos, incluindo os colegas de trabalho. Pesquisa da sexologa norte-americana Shere Hite esclarece que o ambiente corporativo esta propenso aos relacionamentos: nas dez empresas avaliadas, 42% dos entrevistados tinham um "caso" com algum colega da mesma companhia e 35% preferiam esconder a relacao. Das mulheres entrevistadas, 60% disseram ja ter tido um envolvimento amoroso no trabalho, enquanto dos homens, foram 70%."Muitas empresas ainda nao aceitam os relacionamentos amorosos por acreditarem que os problemas dos casais afetam diretamente na produtividade dos funcionarios. Portanto, antes de o casal expor a situacao e assumir o relacionamento, e importante conhecer todas as regras da empresa, para nao entrar em uma situacao delicada", explica Angela Mota Sardelli, especialista em gestao de pessoas e socia do CLIV Solution Group.De acordo com ela, muitos profissionais acabam se encontrando em dilemas por nao saberem se assumem ou nao o relacionamento
evitando assim qualquer desafio, mesmo que tenha capacidade. Por nao acreditar em si mesmo, nao se considera merecedor de ter um cargo melhor, um salario mais alto. Nao arrisca, nao luta, nao tem iniciativas, nao aceita desafios, nao cresce e esta sempre reclamando.Dentre os problemas que diminuem a estima, podemos citar: # Autocriticas# Criticas# Culpa# Comparacoes# Vergonha# Humilhacao# Falta de reconhecimento# Remuneracao abaixo do piso salarial# Cargo abaixo ou muito acima de sua capacidade, potencial e conhecimento# Conflitos familiares e afetivosBuscar melhorias para os problemas diarios ajuda a manter a consciencia que cada individuo possui sobre o seu valor pessoal, que precisa acreditar, respeitar e confiar em si. Ter a certeza de ser merecedor e digno de ser feliz e amado e um dos pontos necessarios para o aumento da auto-estima. Zago cita ainda que para o aumento da estima deve-se:# Evitar as comparacoes. Ficar se comparando com quem quer que seja nao o fara se sentir melhor, pois as pessoas sao diferentes, possuem necessidades, desejos e historicos de vidas diferentes.# Reconhecer o seu valor. Perceba que seu valor enquanto pessoa nao pode e nem deve ser baseado na maneira como foi tratado, ainda que isso tenha durado toda sua vida. Nao permita mais ser desrespeitado ou maltratado, seja por quem for.# Nao esperar que os outros mudem para ser mais feliz. A mais importante mudanca e aquela que acontece dentro de voce!# Identificar suas necessidades. O que voce espera receber dos outros pode ser aquilo que nao recebeu quando crianca de seus pais. Nao espere receber dos outros o que so voce mesmo pode se dar. Seja responsavel por suas proprias necessidades.# Aprender com os erros e com a experiencia passada, mas nao fique se punindo por ter errado, nem lamentando e muito menos se acomode nas situacoes. Mude o que deseja!# Valorizar sempre suas conquistas e celebre cada uma delas! Pare de supervalorizar o que o outro tem ou faz e desvalorizar as proprias conquistas.# Buscar seus sonhos! Pense onde os deixou e va em busca deles. A cada vitoria sua a autoconfianca cresce e se fortalece.# Nao querer mudar as pessoas, mas voce pode mudar sua reacao diante do que te fazem. As situacoes nao sao nada, nossa atitude diante delas e tudo.# Seja flexivel! A rigidez e boa na pedra, nao no homem, a ele cabe firmeza, o que e muito diferente.# Respeitar seus sentimentos: seja coerente entre o que pensa, sente e age# Identificar suas qualidades e nao so os defeitos. Pare de se criticar!# Manter o dialogo interno, ou seja, converse muito consigo mesmo(a).A empresa pode ajudar o funcionario na busca por melhores projetos e qualidade de vida, aumentando assim sua auto-estima. Isso pode ser feito por meio de incentivos, reconhecimento, salario compativel com o cargo, ambiente confortavel, comunicacao aberta, treinamentos, e evitar, principalmente, o assedio moral. Redes Sociais e a Copa do MundoCautela e bom senso sao primordiais para voce evitar problemas trabalhistas.Por Patricia Peck Pinheiro*Redes Sociais e a Copa do MundoNesta epoca de Copa do Mundo crescem os incidentes em Redes Sociais.Para evitar problema,
de pena por ter ocorrido na Internet (maior poder destrituivo, mais exposicao e alcance)Divulgar informacao financeira da empresa em comunidades, palestras internas de resultados no Youtube, antes de formalizar junto a CVM e investidores Infracao a Instrucao CVM 358 - Fato Relevante Penalidades previstas pela CVM, que incluem multa elevadaColaborador falar mal de superior hierarquico (chefe) ou colega de trabalho na internet Infracao da Consolidacao das Leis do Trabalho conforme art. 482 da CLT, alineas j ou k. Demissao por justa causa ou rescisao de contrato de trabalho.*Dra. Patricia Peck Pinheiro, advogada especialista em Direito Digital, socia fundadora da Patricia Peck Pinheiro Advogados, autora do livro "Direito Digital", do audio-livro e do pocket book "Tudo o que voce precisa ouvir sobre Direito Digital", e do audio-livro "Eleicoes Digitais", todos da Editora Saraiva. (www.pppadvogados.com.br).
conquistar uma promocao. Vai depender do perfil que a empresa necessita para determinado cargo ou area.Qual o salario inicial do operador de call center?A media do mercado para o profissional sem experiencia varia de R$ 500 a R$ 700, para quem tem experiencia varia de R$ 600 a R$ 800, sem contar outras realidades que nao estao sendo sinalizadas... Hoje em dia tem muito operador bilingue por conta de as empresas de fora estarem terceirizando servicos no Brasil. Entao, os operadores que tem um idioma a mais possuem tambem uma faixa salarial diferenciada, que nao se enquadra nem na primeira nem na segunda situacao... O bilingue ganha entre R$ 900 e R$ 1,2 mil em media.Ha bonus e comissoes?Voce pode trabalhar somente no receptivo (quando o cliente entra em contato com o call center) que, de repente, nao gera nenhuma comissao, mas pode gerar uma bonificacao pela qualidade do atendimento. O valor do bonus e inferior ao da comissao. No atendimento ativo (quando o operador de call center entre em contato com o cliente), dependendo do produto e do cliente, ha uma grande possibilidade de obter ganhos superiores a R$ 300, R$ 400, R$ 500 (de comissao). Voce ja conseguiu fazer com que seu curriculo fosse escolhido pelo selecionador e foi convocado para participar de uma dinamica de grupo. Neste Guia, voce aprendera a encarar essa etapa do processo seletivo, entendendo como ela funciona, para que serve e qual e a melhor maneira de se comportar. Apesar de muitas vezes nao entendermos o que as atividades em grupo significam, seus resultados sao fundamentais para a escolha dos selecionadores. Por isso, prepare-se! Prepare-se para a dinamica- Desmistificando a Dinamica de Grupo- As dinamicas de grupo mais populares- Sem medo da Dinamica de Grupo- Um breve historico das dinamicas de grupo- As etapas das dinamicas de grupo- Os pros e contras da dinamica de grupo- Confira dicas de livros e sites sobre dinamica de grupo Como se dar bem em uma dinamica de grupo- 10 dicas para se sair bem na dinamica- Supere a timidez na dinamica- Caracteristicas valorizadas- A roupa ideal para encarar a dinamica de grupo - Como saber se fui bem no processo?- Check-list da dinamica de grupoPrepare-se para a dinamica (26.05.08)Confira as dicas para ter um bom desempenhodurante esta fase tao importante do processo seletivoUma das etapas mais importantes na selecao de profissionais, a dinamica de grupo e uma atividade que exige bastante preparo. Durante o processo, todas as suas atitudes serao avaliadas, desde o momento em que voce chega a empresa ate a hora de ir embora, alem do seu comportamento diante dos outros candidatos. Confira as dicas que reunimos para ajudar voce a se preparar melhor para encarar esse que muitas vezes e o primeiro passo para sua aprovacao - ou eliminacao - em um processo seletivo.Cuidados com o corpo e a mente: * Duma cedo e nao coma alimentos fortes no dia anterior; * Nao tome nenhum medicamento que possa gerar algum efeito colateral antes da dinamica; * Relaxe, tente esquecer as preocupacoes; * Leia bastante, a
leitura ativa o cerebro; * Confirme o endereco e pesquise qual o caminho voce vai seguir. Saia de casa com antecedencia para nao correr o risco de se atrasar.Apresentacao pessoal: * Muitas dinamicas exigem movimentos como sentar, ajoelhar, subir em algum lugar. Evite roupas complicadas ou muito apertadas, minissaias e decotes nem pensar! * Use roupas sobrias, mas confortaveis. Voce nao tera uma segunda chance de causar uma primeira boa impressao, portanto, capriche! * Para os homens, a dica e terno de cor escura, com a meia sempre combinando com o sapato. Nao invente moda na gravata, deixe aquela de bichinhos para uma situacao mais informal. * Para as mulheres, um terninho vai muito bem, de preferencia de cores sobrias, como o preto e marrom escuro, evite cores vibrantes. Cuidado: se voce nao sabe sentar adequadamente, nao va de saia, prefira uma calca comprida. O mesmo vale para o salto alto. Caso a sua posicao nao seja nivel executivo, prefira roupas mais simples, que condizem com o seu perfil profissional. Mas sem cair nos extremos. Evite calca jeans e tenis. * Nao exagere demais no perfume e nos acessorios. Lembre-se, tudo que e em excesso faz mal, e, com certeza, voce nao quer ser lembrado pelo homem que tinha o perfume mais forte da sala ou a moca que abusou nos brincos e pulseiras.Comportamento: * Procure ser o mais natural possivel e controle a ansiedade. Nervosismo nao ajuda em nada! * Execute as tarefas da melhor maneira possivel e preste muita atencao ao que esta sendo pedido e perguntado. * Controle a agressividade, mesmo num momento de discussao procure nao se exaltar. * Mantenha-se atualizado, o case pode ser realizado com base em noticias e fatos que estao acontecendo no momento.O que mais voce precisa saber: * Leia sobre a empresa, sobre o cargo e discuta com amigos qual o tipo de comportamento esta empresa valorizaria para este cargo. Dificilmente sera algo que voce nunca fez, mas talvez algo que voce nunca valorizou. * Tente avaliar suas experiencias anteriores sem, entretanto, ficar controlado por elas. * Reserve tempo, normalmente esta atividade consome de duas a quatro horas. Caso voce esteja empregado, peca a manha ou a tarde de folga. Evite constrangimentos.10 dicas para se sair bem na dinamicaConfira o que os selecionadores esperam de voce eobtenha os melhores resultadosDurante o processo de selecao, a dinamica de grupo e uma das fases que mais preocupam os candidatos. Tentar manter a calma e ser voce mesmo ainda e o melhor a se fazer nesta situacao. No entanto, algumas dicas podem ajuda-lo a se sentir mais seguro e obter melhores resultados.A partir de agora, comece a prestar atencao na maneira como se comporta em familia, entre os amigos, nas horas de trabalho e lazer. Analise, principalmente, as reacoes das pessoas ao seu comportamento. Voce e bem aceito, respeitado, acatado, seguido? Como voce faz isso? Explicando, negociando, dando ordens, dando feedback ou de que forma? Lembre-se que na dinamica voce sera analisado justamente pelo comportamento que apresentar, por isso e importante voce se conhecer e saber