Inevitavelmente, em qualquer profissao e quase em qualquer outra atividade, o ser humano necessita estar em relacionamento com seus semelhantes.Quando este relacionamento e harmonioso, contributivo, espontaneo, gera-se satisfacao e progresso. Ao contrario, quando e conflituoso, surgem obstaculos aos desenvolvimentos das atividades, gerando emperramento nos propositos a alcancar.Mas o que sao relacoes humanas?E a arte do relacionamento humano, que surge quando dois ou mais individuos se encontram. Desta forma, num ambiente de trabalho, em que duas pessoas partilham ideias e tarefas, gera-se um convivio que podera resultar em cooperacao, em atritos, comparacoes, etc.Para que estudar relacoes humanas?A fim de minimizar os entraves nas relacoes pessoais e permitir que haja maior satisfacao das pessoas envolvidas no processo de convivencia.Ha dois tipos de relacoes humanas:1. Comunicacao interpessoal: e o relacionamento entre pessoas, caracterizada atraves dos eventos ou acontecimentos que se verificam no lar, na escola, na empresa, na igreja, etc.2. Comunicacao intrapessoal: e a comunicacao que mantemos conosco mesmo. E o dialogo interior. Exemplos: oracao, meditacao, etc.Neste capitulo, o autor estara determinado em analisar e desenvolver a comunicacao interpessoal, especificamente voltado a gestao de pessoas, abordando o tema de forma nao academica, mas na pratica, permitindo assim uma assimilacao mais rapida deste assunto por qualquer pessoa.Verificamos algumas acoes de relacionamentos com pessoas, uns beneficos e outros maleficos:ACOES NEGATIVAS:COMODISMO: torna tudo morno e sem salJULGAMENTO: destroi imediatamente qualquer relacionamentoIRRITACAO: transfere a carga de algo errado para outra pessoaLEVIANDADE: desconsidera que os outros tem sentimentos e preocupacoesMENTIRA: acaba com a confianca entre duas pessoasCRITICAS: forma uma muralha da China nos relacionamentosACOES POSITIVAS:ACEITACAO: compreende que as pessoas sao falhas e precisam de ajudaOUVIR: permite entender os sentimentos dos outrosPACIENCIA: permite suportar uns aos outrosELOGIAR: auxilia nos lacos de simpatia mutuaINTERESSAR-SE: mostra a outra pessoa que ela pode contar conoscoSORRIR: o exercicio mais relaxante e simpatico que Deus criouVamos analisar porque todos nos temos a ganhar com a melhoria de nossos relacionamentos e diversas formas de faze-lo.Reflexoes:1. "Antes de criticar alguem, pesquise porque a pessoa agiu/age daquela forma"2. "Entender porque as pessoas agem de determinada forma nao e concordar com suas atitudes"3. "Relacionar-se com outros custa nosso tempo e paciencia. Mas vale a pena, porque nos nos tornamos mais uteis aos nossos semelhantes."EMPATIA e ESTILO DE COMUNICACAOA seguir, as conclusoes que chegou um grupo de psicologos, num treinamento de Relacoes Humanas:1. Grande parte do nosso trabalho e feito por meio do contato com os outros, quer como individuos, quer como grupo.2. A eficiencia em lidar com outras pessoas, e muitas vezes prejudicada pela falta de habilidade, de compreensao e de trato interpessoal.3. As pessoas que tem mais habilidade em compreender os outros e traquejo interpessoal sao mais eficazes no relacionamento humano.4. A experiencia tem comprovado que as pessoas podem aprender e aperfeicoar a sua habilidade em compreender os outros e a si proprias, adquirindo traquejo nas relacoes interpessoais.As vezes nos nao compreendemos por que temos certos tipos de comportamentos ou atitudes. Nao tentamos verificar que isso pode acontecer, por que temos dentro de nos conflitos que nao conseguimos resolver. Esses conflitos intimos impedem nossa maneira eficiente de agir. Exemplo: