"Marque" o coracao de seu cliente. Somente assim voce criara nele uma lembranca que o fara voltar a comprar de voce! Incrivel como ainda nos enganamos e acreditamos no que parece "o melhor dos mundos".O site mostra o "rastreamento" do produto que voce comprou... Tudo parece perfeito. Passo-a-passo ate a data limite da entrega. Entao o produto nao chega...Ai comeca a confusao. Atendentes despreparadas, atendimento somente eletronico e o que parecia tao tecnologico e profissional vira caseiro e amador. "Ano muito dificil pela frente"... E o que a maioria dos analistas de mercado estao dizendo... Mas e voce? Vai ficar parado e esperar essa previsao se concretizar no seu negocio? Ou vai enfrentar o mercado desanimador? Seja qual for seu segmento voce precisa VENDER! Servicos ou produtos, voce precisa vende-los!Prepare sua equipe, seus colaboradores. Nenhuma empresa, seja em qual segmento for, em qualquer atividade que explorar... Nao vive sem VENDAS! No artigo publicado na EXAME.COM especialistas demonstram as 7 principais causas de irritacao dos clientes e, claro, farao voce perder suas preciosas VENDAS! De acordo com eles, nao perguntar para ocliente o que ele deseja e um dos principais erros cometidos por vendedores.Para o empreendedorou para o dono de uma pequenaempresa, as vendas sao importantes indicadores do sucesso do negocio.Portanto, o papel do vendedor acaba sendo decisivo para que o seu consumidorsaia satisfeito e tenha uma boa impressao de sua empresa. O vendedor e o pontode encontro entre o cliente e a empresa, afirma Carlos Cruz, diretor doIBVendas.Para Diego Maia, presidente do Grupo CDPV (Centrodo Desenvolvimento do Profissional de Vendas), muitos empreendedores acabam sepreocupando mais com o produto do que com a maneira que a venda sera efetuada.E preciso orientacoes basicas para o atendimento para minimizar as perdas comvendas, afirma.Com a ajuda de Cruz, Maia e Marcos Hashimoto,professor de empreendedorismo da ESPM, Exame.com listou sete atitudes devendedores que fazem com que o consumidor pense duas vezes antes de fechar umacompra e devem ser evitadas na sua empresa. 1. Comecar a falar antes de o cliente perguntarQuem fala demais acaba perdendo negocios. Ocliente esta em busca de uma solucao para o seu problema e os vendedores acabamtentando convence-lo a comprar aquilo que eles querem vender, afirma Cruz. Para os especialistas, e preciso entender que umavenda perdida resulta em uma perda de varios potenciais clientes. Quando oconsumidor nao se sente bem atendido, ele acaba associando aquela experienciacom a empresa e pode preferir a concorrencia. 2. Demonstrar pressa em fechar a compraCorrer para fazer o cliente pagar a conta e ve-locomo um cifrao pode trazer desvantagens a longo prazo. Quando o vendedorcomeca a agir pensando na comissao que ele ganhara com aquela venda e ve ocliente apenas como cifrao, ele nao se concentra na satisfacao do consumidor,afirma Maia.Cruz explica que o cliente tem o momento parafechar a compra e a ansiedade do vendedor acaba atrapalhando na decisao. Issoirrita. As vezes, o comprador nao tem autonomia da compra e precisa de um tempopara pensar, afirma. 3. Nao saber responder perguntasHashimoto afirma que um dos principais erros de umempreendedor ou de um vendedor e o de nao