Apos a reuniao inaugural de setembro em Londres, esta acontecendo esta semana em Dublin, na Irlanda, a segunda reuniao preparatoria da ISO 31004 - Guia de Implementacao da ISO 31000. O objetivo e consolidar a experiencia de varios especialistas com orientacoes praticas e dicas de como implementar a ISO 31000, norma que foi lancada em novembro de 2009. A reuniao consolida as sugestoes de diversos paises na busca do texto de consenso para se transformar na norma, que tem previsao de publicacao em 2014. O Brasil tem participado ativamente destas reunioes, em Dublin a posicao brasileira esta sendo encaminhada pela dupla: Alberto Coelho, da Petrobras e o Alberto Bastos da Modulo.No Brasil, a discussao e participacao e atraves da Comissao Especial de Gestao de Riscos da ABNT - Associacao Brasileira de Normas Tecnicas, que recentemente aprovou o texto final da NBR ISO 31010, a ser lancada no inicio de marco! Aqueles que desejarem participar da Comissao podem encaminhar um email para o coordenador: Alberto Bastos.Ainda esta semana publicaremos a repercussao da reuniao de Dublin.Aquele abraco,fnery. Dias de chuva e o inicio da temporada de frio inspiram o tema gestao de incidentes. A seguir uma evidencia publicada pela ONG Rio - eu amo eu cuido mostrando o retorno a normalidade no Rio de Janeiro esta manha.Neste post estamos propondo que a gestao de incidentes seja tratada atraves um modelo de gestao de riscos, e que seja chamada de gestao de eventos (considerando a definicao da ISO 31000). A concentracao urbana, os desastres naturais, as mudancasclimaticas, as exigencias regulatorias e o discurso de sustentabilidadecolocaram o assunto gerenciamento de incidentes na pauta das empresas e dosgovernos. Mesmo sendo um tema que sempre aparece em destaque, a gestao deincidentes na maioria das vezes ainda e tratada de maneira mais intuitiva quemetodologica, e mais individual que integrada.Uma vez ocorrido um incidente e necessario dar prontaresposta, fazer avaliacoes precisas e tomar decisoes corretas, dai surgemalgumas perguntas:Como classificar a gravidade e o impacto do incidente? Existem criterios?O incidente pode aumentar sua severidade? Quando dar o incidente por encerrado? Quais os cenarios?Que recursos humanos, financeiros e materiais sao necessarios para responder o incidente? Como comparar dois incidentes diferentes? Qual a causa do incidente?Como tratar com a seguradora? O incidente virou uma crise? ...A resposta a estas e outras perguntas devem estar no planejamentoe nas acoes preventivas. Um incidente fazparte de um contexto, e o processo de trata-lo deve considerar a visao do todo.Planejar a gestao de incidentes olhando o retrovisor e bompara emocionar o interlocutor. Os fatos e experiencias do passado sao otimospara convencimento, para aprendizado continuo, para o desenho de acoespreventivas e para a geracao de estatisticas. Mas o planejamento de gestao deincidentes tambem exige olhar para frente. Tenho sugerido tratar incidentes como um evento classificado. A ISO 31000 define evento como ocorrencia ou mudanca em um conjunto especifico de circunstancias.Podemos considerar um incidente como uma ocorrencia classificada, e uma crise como umincidente classificado. Alguns argumentos ajudam nesta linha: Duas pessoas podem classificar e registrar incidentes atraves de parametros individuais, algo que e grave para um pode nao ter