Patrimonio e reconhecido como essencial para as trocas mutuamente satisfatorias, e relacionado com o conceito de justica distributiva. A percepcao dos partidos que integram a justica da transacao esta relacionada com a satisfacao e confianca na troca. Esta percepcao de justica por parte dos participantes, e um marketing de relacionamento chave eo estabelecimento de condicoes que fornece um fator de uniao estavel e produtiva.3.3. RESPONSABILIDADE Responsabilidade implica uma obrigacao, que e uma manifestacao de deveres eticos individuais. A essencia da gestao envolve ser responsavel pelas acoes, e links para seus gerentes de organizacao. Gestores para os cargos que ocupam e os impactos de suas atividades, tem responsabilidades em relacao a sua posicao, as suas capacidades e responsabilidades eticas para nao causar danos e para corrigir os danos causados.3.4. COMPROMISSO O compromisso vai muito alem de uma avaliacao utilitaria simples de custos e beneficios de uma situacao. Compromisso refere-se a uma continuidade implicita ou explicita entre as promessas taxas partes. Quando a comunicacao de duas vias e a norma, e ambas as partes desejam assumir riscos na relacao, o compromisso e mais forte.Comunicacao e troca de experiencias constroi confianca e melhora o relacionamento.Relacionamentos como parceiros de negocios e fornecedores, e alguma cooperacao dentro de um setor das industrias envolvidas com uma nova visao, melhora o atendimento ao cliente. A satisfacao do consumidor melhora quando as empresas individuais transformar os seus interesses, e ter em conta os compromissos e programas que beneficiem o setor como um todo.A implementacao dos compromissos e do fortalecimento e desenvolvimento destes e uma questao etica fundamental e um factor essencial para o estabelecimento de relacoes de longo prazo. O novo ambiente competitivo requer o desenvolvimento de relacionamentos duradouros, e fortalecimento de uma nova visao etica.Para conseguir a fidelidade dos clientes, eles devem acreditar que a empresa esta trabalhando para atender os melhores interesses possiveis.As organizacoes que desejam construir este tipo de relacionamento, tera de repensar todas as interacoes com os consumidores, antes e apos a venda. Grandes empresas, acostumados a atuar sozinho no mercado e uma atitude de negocios agressivo, tem experimentado em ultimos anos, uma mudanca de filosofia empresarial e cultural. As crescentes e diversificadas demandas de um mercado em revolucao permanente ea globalizacao dos isso, as empresas de forca para desenvolver estrategias de colaboracao com outras empresas para estar presente em todos os mercados e faze-lo em boa condicao tecnologia assistiva, oferecendo um bom servico *. * ACEITUNO A. MONTANO e B. (1997) "As grandes empresas redirecionar suas estrategias de" Money Magazine N 693, 07 de abril. Abril. O estabelecimento de metas O estabelecimento de metas e uma peca prioridade para estabelecer um plano de negocios. Os objetivos definir metas e, assim, direcionar a acao empresarial em certos sentidos. Com base nas causas que impelem as empresas responsaveis a tomar decisoes antieticas, foram propostas medidas que contribuam para a melhoria do clima etico de organizacoes, incluindo, estabelecendo metas realistas e exequiveis para evitar incentivar o comportamento nao etico, e considerada particularmente relevante. * A gestao de topo, para desenvolver planos de negocios que orientam o desempenho dos