CICLO PDCA PARA MELHORIA CONTINUAAs mudancas propostas por este trabalho levarao a um processo bastante dinamico principalmente porque devera envolver a participacao dos funcionarios, que inicialmente, poderao levantar objecoes em relacao a elas, alem de, possuirem pouca ou nenhuma pratica nas atividades que serao propostas a equipe. Por isso, para garantir a evolucao dos resultados atraves do aprimoramento do metodo, teremos o PDCA como ferramenta de melhoria continua.O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, e um ciclo de desenvolvimento idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem efetivamente o aplicou. Inicialmente deu-se o uso para estatistica e metodos de amostragem. O ciclo de Deming tem por principio tornar mais claros e ageis os processos envolvidos na execucao da gestao, como por exemplo na gestao da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos.O PDCA e aplicado para se atingir resultados dentro de um sistema de gestao e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negocios, independentemente da area de atuacao da empresa. (CAMPOS, 2008)Os passos sao os seguintes:1. Plan (planejamento): estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenomeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de acao.2. Do (execucao): realizar, executar as atividades conforme o plano de acao.3. Check (verificacao): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificacoes e estado desejado, consolidando as informacoes, eventualmente confeccionando relatorios. Atualizar ou implantar a gestao a vista.4. Act (acao): Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatorios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de acao, de forma a melhorar a qualidade, eficiencia e eficacia, aprimorando a execucao e corrigindo eventuais falhas. Muito bacana! Show! huahuauah Clique no link: Harry Potter em Desenho para ver em tamanho maior ou copie o endereco aqui: http://lucylou.livejournal.com/596984.html O verdadeiro retrato da situacao entre USP x Governo x PM x Estudantes...maior palhacada. Desce o cacete po...(minha opiniao)... O que e um Plano de Acao?E o planejamento de todas as acoes necessarias para atingir um resultado desejado. O principal, sem duvida, e saber o que fazer identificar e relacionar as atividades. Para problemas simples, uma regra pratica: relacione tudo, do fim para o comeco. Exemplo: aumentar 50% a venda de pizzas ate 10/07 < fazer e distribuir novo panfleto < adquirir um diferencial de qualidade < otimizar precos < otimizar o cardapio < ... < fazer um relatorio < mapear situacao atual. Para problemas complexos existem varias tecnicas e metodos. Um bom Plano de Acao deve deixar claro tudo o que devera ser feito (What?) e quando (When?). Se a sua execucao envolve mais de uma pessoa, deve esclarecer quem sera o responsavel por cada acao (Who?). Quando necessario, para evitar possiveis duvidas, deve ainda esclarecer, os porques (Why?) da realizacao de cada acao, como (How?) deverao ser feitas, e onde (Where?) serao feitas.Porque fazer Planos de AcaoPara atingir