Apesar de na area da Comunicacao o termo Comunicacao Integrada (CI) ja esta demode, acho importante ainda discuti-lo uma vez que sua pratica nas organizacoes ainda e a mais recomendada.Por CI entendemos a convergencia de todas as atividades de comunicacao embasadas na politica global, quando claramente definida, e nos objetivos gerais da organizacao, as quais possibilitarao tracar-se acoes estrategicas e taticas de comunicacao planejadas e operacionalizadas com eficacia e eficiencia. Bem e quais seriam essas atividades? Essas atividades sao bem dispares e estao dispostas nas seguintes areas: comunicacao institucional, comunicacao mercadologica, comunicacao interna e comunicacao administrativa, como disposta na figura. Nas proximas secoes, falaremos sobre cada uma dessas areas. A identidade, de forma bem simples, e a transmissao para o mercado sobre o que a empresa e e o que ela faz. Portanto, e a manifestacao visual da realidade empresarial. Isso acontece a partir do nome, marca, produto, servicos, instalacoes, folheteria, uniforme e todas as outras pecas que possam ser exibidas, criadas pela organizacao e comunicadas a uma grande variedade de publicos. Tambem as pessoas que trabalham nas empresas terminam por construir este conceito em razao do seu comportamento, postura, vestuario e producao laboral.Os mais diferentes publicos formam suas percepcoes acerca de uma empresa baseando-se no contato que estabelecem com esses varios elementos, uma vez que estes sao mensagens enviadas de forma tangivel. Como exemplo disso, temos o servico de atendimento que, quando uma organizacao o considera importante, treina os seus funcionarios para as mais adversas situacoes e acompanha a operacionalidade dessas atividades, resultando em um servico excelente e, consequentemente, os publicos ao entrarem em contato com esse, o perceberam positivamente. Assim, a empresa em questao conseguiu expressar a sua identidade sendo excelente na prestacao do servico atender ao publico.Sabe-se, entretanto, que embora haja diferencas inevitaveis no modo como cada um desses elementos e percebido pelos diversos publicos em contato com as mensagens empresariais, e esse conjunto de fatores, ou seja, essa colecao de elementos tangiveis e intangiveis, que possibilita a organizacao possuir um ponto de partida para criar a sua identidade, o algo que individualizara em meio aos seus concorrentes.Construir uma simbologia consistente e univoca, bem como emitir mensagens dentro da logica do que a empresa realmente e sua condicao de sobrevivencia empresarial e de destaque dentre os seus pares na atualidade.Portanto, nao adianta maquiar ou mentir sobre si, a identidade exposta assim facilmente sera desmascarada e a organizacao ver-se-a em meio de uma crise de credibilidade de informacoes. Se a realidade empresarial nao possibilita a construcao de uma identidade positiva, esta na hora da empresa rever seus conceitos. O sucesso de uma organizacao, entre outras variaveis, vai depender diretamente do conhecimento que os gestores possuem para administrar os talentos existentes em sua equipe, em transformar ativos em atitudes eficientes e eficazes e de ter competencia para se comunicar de forma adequada com todos os publicos estrategicos da empresa. As atitudes revelam-se tanto nos conteudos, quanto nos meios, nas formas de expressao e na postura adotada. Nas organizacoes, a Comunicacao pode encaminhar-se por varias direcoes de acordo com os objetivos que