thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
que merece toda a atencao possivel.E se nao for bem contornada, as consequencias podem ser catastroficas. Em uma pesquisa realizada pela AltimeterGroup, vemos na imagem abaixo exatamente como e o baque desses momentos de instabilidade nas empresas com presenca online. Foram classificados tres niveis para categorizar os efeitos de uma crise online. quando o problema resulta em uma coberta da midia convencional, por exemplo. Trata-se tambem de um reflexo na grande midia e que tiveram uma resposta significativa ou ate mesmo alguma mudanca feita pela empresa. Quando a empresa teve algum reflexo financeiro no curto prazo.Se a sua empresa nao deseja sequer chegar ao nivel 1 de uma crise, entao prepare-se, pois o trabalho sera longo e o resultado dependera do esforco de sua equipe, ate porque e importante entender que os seus colaboradores precisam saber de imediato que ha algo de errado acontecendo. Assim, organize e direcione os canais para atendimento. Entenda que cultivar a boa reputacao da marca sera uma tarefa a longo prazo.Monitore antes que aconteca uma crise. Escute tudo que estao dizendo sobre sua marca, seus produtos, a concorrencia, o mercado em que atua, etc. Monitore os ambientes das conversas, o publico e os assuntos. Nao esqueca dos influenciadores e dos pontos fracos da empresa, do mercado e dos fornecedores. E se ainda assim a crise acontecer, elabore um plano estrategico de monitoramento com foco, alcance e tendencia de mensagens especificas para a situacao. Dica: crie alertas. E, por fim, avalie a necessidade de mais recursos para atender ao volume.Cultive as relacoes para que a crise nao aconteca. Promover acoes constantes de relacionamento com influenciadores e faze-los advogados da marca e um importante modo de manutencao da vida digital do seu negocio. Produzir conteudo e fundamental para prevenir e ter reacao a uma crise. Tambem nao deixe de lado os valores bons e reais da companhia, assim como seus principios mais valiosos.Prepare e mantenha um comite so para esses casos. Um equipe bem formada valera bem mais que deixar nas maos do seu sobrinho geek. Um importante ponto tambem e estabelecer simulacoes para que seja estabelecido um plano de acao para os diferentes canais de atuacao. Se a crise estoura, mantenha suas relacoes com o maximo de rede possivel, mas determine o atendimento 1x1 em poucas delas.Responda atraves de um manual de boas praticas em redes sociais. Estipule politicas de comunidades e privacidade. Um treinamento para a equipe sera essencial tambem. Para que isso tudo aconteca de forma eficaz, tratar como prioridade o caso do seu cliente enfurecido e nao deixa-lo esperando muito tempo por um retorno. Sempre demonstre o esforco que esta fazendo.Promova um plano de comunicacao para resolucao do caso e relacione palavras-chaves importantes atraves de um SEO/SEM bem planejado e, por fim, identifique veiculos de midia. Com isso bem planejado ja com a crise finalizada, emita comunicados oficiais direcionando para o seu publico alvo e acionando tambem os canais de midia convencional que o problema foi resolvido.Uma crise de rede social e diferente de crises em redes sociaisUma crise em redes sociais e quando sua
origem vem da empresa ou do seu mercado, mas que e repercutida nos ambientes onde ela surgiu. Por exemplo, essas crises geralmente ocorrem quando acontecem algum desastre natural ou industrial, boicote economico, greve e ate desvalorizacao das acoes atraves de boatos, negligencia, acoes judiciais etc.Ja nas crises de redes sociais sao justamente aquelas em que a empresa peca na administracao de sua conta online. E como se ela tivesse origem no uso ou ate mesmo na falta do uso desses canais online. Casos em que o conteudo e inapropriado nao sendo do mesmo planejamento estrategico exigido pela marca. Tambem tem o famoso caso de nao responder o cliente no ato da interacao. Por mais que voce nao saiba da resposta, e importante que voce o informe que esta buscando pela solucao.E mesmo que essa solucao dependa de outros caminhos, saber falar a linguagem do consumidor e entender que aquele cara do outro lado precisa do seu respeito e essencial na uniformizacao do conteudo. E tambem nao apague xingamentos para que os outros usuarios interpretam o que esta acontecendo, isso pode ser arriscado. Se for para apaga-los, deixe apenas o primeiro assim como a sua primeira resposta. Isso fara a entender que voce lhe deu a chance de falar e na mesma hora deu a sua posicao. Se ainda assim ele ficar extrapolando na sua pagina, faca a exclusao dessas mensagens.Assim como saber verificar os fatos, entender a posicao dos influenciadores e a exposicao de experiencias ruins, todos esses pontos sao momentos claros de que uma crise esta comecando e elimina-los sera prioridade! E nao esqueca: cada vez mais os consumidores estao sendo fortalecidos com o poder do alto falante das midias sociais. Nao veja como um problema, mas sim com uma alternativa.Ontem x hojeRecentemente vimos que a Enciclopedia Britanica esta tomando novos rumos para a sua tao classica publicacao. Isso se deve pelo alto custo e manutencao em fazer suas edicoes impressas e vende-las pelo mundo. Mas tambem e um direcionamento obvio de como as tendencias de consumo da informacao estao sendo ditadas hoje em dia. O fato de voce comprar um livro, le-lo e deixa-lo na estante e um ato (pra mim) charmoso. Mas tambem um pouco caro. Ter versoes digitais das minhas obras preferidas para ler no iPad seria genial e por isso eles devem estar tomando este rumo.A construcao de conteudo e a disseminacao de obras virtuais de baixo custo esta tornando muitas pessoas "normais" em grandes autores contemporaneos. E justamente essa onda de publicacao e aceitacao de material digital pelos consumidores e que os fabricantes da Enciclopedia Britanica estao buscado. Hoje sao as pessoas que ditam as regras dos trafegos online. Quem so ouvia, agora tambem fala.E tambem pelo poder da catalisacao das redes sociais e o seu alto fator de pulverizar o que e dito, tudo contribui para que a reacao das empresas tornem-se mais dificultadas. Entendemos que toda essa velocidade e decorrente de uma cadeia em que em menos de 24 horas, o fato de voce tomar alguma acao ou nao, torna-se crucial na formacao de
uma nova crise.Por exemplo, quando se inicia uma crise, geralmente utiliza-se canais mais comuns, como aporte inicial de indiretas e reclamacoes. A situacao comeca a ficar um pouco mais seria quando voce, seus amigos e os amigos de seus amigos fazem o compartilhamento daquela reclamacao, fazendo um alcance praticamente imensuravel. O alarde e tanto que grandes portais de noticias online, assim como a midia convencional, tratam de divulgar atraves de seus meios de comunicacao. E por fim, em menos de 24 horas, todo o seu problema que nao foi corrigido a tempo, tornou-se mais um alvo do Google e isso sacramentou a sua derrota. Em menos de um dia, uma crise foi se formando, criando adeptos e gerando amplitude. O Google indexou e a casa caiu de vez. Resumindo, voce demorou para reagir.,Portanto, nao pense que uma crise podera ter raizes e consequencias apenas no que transmite a televisao. Voce pode estufar o peito e dizer que o seu pais nao esta tao ruim quanto a Grecia, Irlanda, Espanha ou Portugal. Mas nem por isso voce deveria deixar de entender que uma crise e decorrente de fatores politicos, economicos e, acima de tudo, sociais. E se voce constroi um relacionamento entre a sua marca com seus clientes nos ambientes online sem considerar a possibilidade de uma revolta social no mundo digital, entao desligue a TV e va ler um livro.Por Rodrigo Oneda Pacheco,
postar em seu Twitter, devera ser de forma clara e de facil de entendimento. O bom comunicador e aquele que comunica para um maior numero possivel de pessoas de forma que elas o entendam.UTILIZE AS METRICASUse metricas para compartilhar o que importa. Se voce busca aumentar a quantidade de seus retweets, deve ter em mente que este e o objetivo final. Primeiro voce tem que alcancar um crescimento organico de sua comunidade, de forma que nao exista um desequilibrio entre o numero de seguidores e seguidos.COMPARTILHE O QUE INTERESSAVoce nao pode se esquecer que outros produtores lhe terao como target. Compartilhar informacoes nas redes sociais e o que garante um fluxo constante de oportunidades e sinergia. O Twitter e por sua vez, de natureza viral, o caminho mais rapido para estabelecer contato.PARABENIZE A QUEM ENTREGUE QUALIDADEA chave para gerar um aumento no numero de retweets de seus conteudos, esta em que mais e mais pessoas lhe conhecam, e preciso perder o medo da exposicao de sua marca no twitter.APROVEITE AS INFLUENCIASO marketing de influencia se propaga como a polvora e e realmente eficiente. A uniao das influencias permite credibilidade.CONCLUSAOO retweet e produzido quando o que voce compartilha gera valor e esta equilibrado com sua presenca ativa, social, constante e comprometida!
e diretor da Medialogue, Alexandre Secco. O levantamento coletou mais de 70 mil dados entre os dias 27 de junho e 9 de setembro e trouxe um retrato minucioso sobre como os politicos federais se relacionam com as midias sociais. Os resultados nao foram muito animadores. Segundo Secco a pesquisa encontrou no ar sites desatualizados e com problemas de funcionalidade, apontou politicos que ignoram emails e que desprezam ferramentas de interacao com os eleitores como enquetes, constatou que muitos nao divulgam agenda e compromissos, entre outros pontos desabonadores.Por outro lado, a pesquisa mostrou que nem tudo esta perdido e trouxe exemplos de parlamentares que incorporam o espirito de politicos 2.0 como o deputado federal Anthony Garotinho (PR/RJ). Diariamente seu site publica em media duas noticias. No blog sao dez posts por dia util em media. Sua conta no Twitter e alimentada com uma mensagem nova a cada tres minutos. E o mais importante: quase 30 % dos posts no Twitter sao de respostas de Garotinho aos seus seguidores.Outro destaque positivo foi o senador Alvaro Dias (PSDB/PR) apontado como o maior blogueiro e o maior tuiteiro do Senado Federal em numero de publicacoes. Publica um post no microblog a cada cinco minutos e cinco noticias por dia util em media em seu blog. Ele mantem atencao com o publico na internet e aproveita essas midias digitais para expor sua opiniao e engajar eleitores.A falta de habilidade por parte dos politicos para interagir com os internautas leva a falhas no uso das midias sociais que prejudicam o objetivo final como meio de comunicacao. As mais comuns apontadas por especialistas sao: excesso de autopropaganda, falta de interatividade, nao atualizacao dos dados, foco em apenas um tema, fracionamento de posts no Twitter, mensagens que agridem a norma gramatical e principalmente ignorar criticas e nao responder a duvidas.Para se ter uma ideia dessa dificuldade de interlocucao com os seus seguidores, o senador petista Humberto Costa (PT/PE) e o deputado federal Antonio Carlos Magalhaes Neto (DEM/BA) usuarios ativos das midias sociais e bem colocados na pesquisa da Medialogue nao foram capazes de responder a uma solicitacao de entrevista para ilustrar esse artigo.O curioso nessa situacao e que segundo levantamento sobre o Perfil dos usuarios em midias sociais feito este ano pela agencia ECmetrics, o internauta brasileiro ja esta inserido na era Web 2.0 e tem a internet um instrumento de busca por novidades, informacao e sobretudo interacao. Ele esta disposto a dialogar, quer ser ouvido e participar nas decisoes que competem aos produtos e servicos que utiliza, por meio das redes sociais e outras formas de atendimento online.A partir do momento que as midias sociais forem utilizadas como ferramenta de comunicacao interativa pelos politicos e nao como mero marketing politico, a transparencia, a cidadania e o processo democratico brasileiro sairao fortalecidos.Fonte:midiatismo.com.br
Cada vez mais as pequenas e medias empresas estao investindo em presenca digital, apropriando-se das novas tecnologias e utilizando-as das mais variadas formas com o intuito final de obter lucro. Contudo, ainda sao poucas aquelas que, de fato, estao entrando no meio online de maneira responsavel, preocupando-se em compreender o processo que esta por tras da invasao do digital para, entao, aplica-lo ao seu negocio.Uma boa dica para as pequenas e medias empresas que pretendem investir em marketing digital e comecar com a aplicacao de quatro principios que considero como os pilares fundamentais de acoes em marketing digital: planejamento, conteudo, relacionamento e monitoramento. Cada um deles merece, no minimo, um post inteiro. Porem, neste artigo vou abora-los minimamente, fornecendo uma visao geral de cada um.1. Planejamento Este e o ponto chave e do qual dependem todos os demais. O planejamento ira fornecer a base para toda e qualquer acao de marketing digital ou nao. E um erro pensar que planejamento e algo que diz respeito apenas ao futuro. Um bom planejamento deve englobar aspectos do passado e do presente para, entao, garantir o preparo adequado para enfrentar o futuro. Planejamento, portanto, e um exercicio de paciencia, que envolve cautela, estrategia e uma dose de intuicao. Uma das grandes dificuldades que se tem atualmente em termos de planejamento reside na necessidade de integracao online/off-line. Muitas empresas enxergam no marketing digital uma formula magica para seus problemas e esperam das agencias, dos freelancers ou seja la de quem esteja responsavel por isso no momento acoes que atendam aos seus utopicos objetivos, esquecendo que antes das acoes, vem o planejamento e este precisa estar alinhado ao plano de marketing da empresa, plano este que muitas das pequenas e ate medias empresas sequer possuem.2. Conteudo Produzir e compartilhar conteudo relevante para o seu publico-alvo. E o que e ser relevante? Relevante e aquilo que tem importancia, ou seja, algo que vai fazer a diferenca quando o consumidor escolhe o que vai prestar atencao entre os diversos conteudos concorrentes em seu mural do Facebook ou na timeline do Twitter. A relevancia e o que faz a diferenca entre o curtir ou nao uma determinada publicacao, entre retwittar ou nao um determinado link, ou mesmo emitir ou nao um comentario. Em suma, e o que gera o engajamento. Assim, como a relevancia difere de pessoa para pessoa, conhecer o seu publico-alvo e fundamental.3. Relacionamento Aqui quero comentar a respeito das relacoes que a empresa desenvolve com os seus clientes reais e potenciais focadas na presenca digital. Como comentei no artigo "O cliente quer se sentir amado", antes um bom bar ou restaurante era aquele em que os garcons sabiam o nome do cliente e, de quebra, seu pedido mais habitual. Nas midias sociais pode-se reproduzir de certa forma esse ambiente, na medida em que e possivel atraves de mensuracao e monitoramento conhecer melhor o seu publico-alvo por meio do que ele compartilha, de como interage, o que pensa, o que gosta ou nao. Alem disso, o relacionamento e eficiente quando o cliente e ouvido e tem respostas rapidas
e eficazes aos seus pedidos. As marcas precisam antes de imaginar grandiosas acoes, ou o que e mais comum atualmente, excelentes virais se preocupar em construir relacionamentos com seus consumidores.Ainda falando em relacionamento, e preciso entender tambem que relacionamento nao se faz apenas por meio de redes sociais. Facebook, Orkut, Twitter, Youtube, etc., sao excelentes formas de se estar presente no universo digital dos clientes, porem nao sao as unicas. O investimento e as acoes em redes sociais devem estar alinhados a uma estrategia maior, que pode incluir e-mail marketing, SEO, games, entre outras. E as estrategias digitais, por sua vez, devem estar alinhadas com o plano de marketing da empresa.4. Monitoramento Parte fundamental do processo, o monitoramento engloba as metricas e a importancia de se ter dados confiaveis e mensuraveis para avaliar o retorno concreto das acoes de marketing digital. As metricas podem ser obtidas por meio de diversas ferramentas, grande parte delas fornecidas gratuitamente pelo Google. Alem disso, o monitoramento deve ser segmentado, ou seja, incluir o monitoramento da marca, monitoramento da concorrencia e monitoramento de mercado.Como se ve, presenca digital nao se resume a ter um site ou, o que e pior, um e-mail e um Twitter "para promocoes e sorteios". Estar, de fato, presente no ambiente digital, nao e algo tao simples como se imagina e requer atencao, conhecimento e investimento para, de fato, dar retorno. Nesse sentido, talvez a dica mais util que se possa oferecer as pequenas e medias empresas com relacao ao uso dos meios digitais e: nao caia na tentacao do "faca voce mesmo", busque um profissional. Qualquer um pode fazer um sorteio e conseguir muitos seguidores para um perfil do Twitter ou curtidas em uma fanpage no Facebook, mas a verdadeira pergunta e: sera que eles continuarao a se interessar pela sua empresa depois que os sorteios acabarem?Fonte:Blog Midia8/Por Carol Twy
Twitter e Facebook. E um profissional multidisciplinar e qualificado. E dificil achar um bom analista de midias sociais e esse profissional merece ser bem remunerado. Dependendo do tamanho da empresa e da sua atuacao nas midias sociais, sera preciso de um numero maior desses profissionais. Por Pedro Pamplona, social media marketing
by ricardo on 6 de janeiro de 2012 in E-Commerce, Facebook, Google+, LinkedIn, Marketing, Orkut, OxiDigital, Twitter, Web Marketing with Comentarios desativadosPublico-Midias-SociaisHa meses sua empresa tem usado as midias sociais para se comunicar com o publico, mas ate agora voce nao conseguiu identificar quem e ele? A cada reuniao da equipe de marketing, voce percebe que as dificuldades de entender sua audiencia so aumentam? Ninguem comenta o que voce compartilha? Frequentemente, algum executivo levanta a questao: e se os nossos clientes nao estiverem nas midias sociais? Existem algumas possibilidades:Talvez seus clientes nao estejam mesmo la e voce devera repensar a decisao de investir na area ouTalvez sua empresa precise rever sua estrategia para o meio digital.Muitas companhias tem se lancado com forca nas midias sociais, mas logo percebem que a aproximacao com os clientes nao e uma tarefa simples. Segundo um estudo do IBM Institute for Bussiness Value, feito em 2010 com mais de 1000 consumidores do mundo todo, boa parte do publico ainda interage ocasionalmente com as marcas nas redes. Apesar do grande numero de pessoas que entram nas midias sociais, pouca gente se engaja a ponto de responder com regularidade a postagens e divulgar produtos de uma companhia. Alem disso, mais da metade dos entrevistados nao cogita se engajar com uma empresa nas midias sociais. Para eles, uma rede social e um lugar para conexoes com amigos e familia. Por fim, o estudo revelou que ha um grande vacuo entre o que os executivos pensam que importa para os clientes nas midias sociais e o que eles realmente querem de suas interacoes com as empresas.Essa dificuldade de conhecer o publico e resultado de dois erros comuns que as companhias cometem ao entrar nas midias sociais. O primeiro e que elas nao conseguem enxergar as reais necessidades da presenca de sua marca nas redes porque nao investem na elaboracao de uma estrategia, ou seja, simplesmente criam uma conta no Twitter e no Facebook para nao ficar de fora da onda. A segunda e que, quando formulam uma estrategia, nao oferecem uma experiencia totalmente unica para seus clientes porque transpoem para o meio digital modos de acao inerentes a outros meios.Selecionamos algumas dicas para voce nao se decepcionar com a falta de receptividade do publico as suas acoes no universo digital:Monitore as midias sociais em regime de teste para saber se o seu publico esta conectado. Crie um monitoramento simples para sentir em quais situacoes sua marca e citada e, assim, conhecer quem fala dela. Durante esse processo, voce pode descobrir que seus clientes nao estao nas midias sociais. Se sua empresa produz estruturas de concreto para a construcao civil, muito provavelmente voce descobrira que nao faz sentido ter uma fan page no Facebook;Apos realizar o monitoramento, tente classificar sua audiencia em categorias, segundo os temas das mencoes e o perfil do cliente. Esse consumidor falou de sua marca em quais momentos? Por quaismotivos? Ele pode ser classificado como um influenciador? E um heavy user de midias sociais? Ele costuma se engajar (positivamente ou nao) em torno de alguma marca ou produto?
Como?;A partir das conclusoes tiradas do monitoramento inicial, elabore sua estrategia para as midias sociais. Decida em quais canais atuara e qual sera o papel de cada um deles em seu plano de comunicacao. Defina com clareza seus objetivos. Nesse momento, tente pensar como o consumidor. Busque se colocar no lugar do cliente: Por que eu, enquanto consumidor, iria interagir com uma empresa nas midias sociais?; O que eu, enquanto cliente, espero de uma marca em seus canais da internet?;Ao se comunicar com seus clientes, busque estabelecer dialogos. Traga o consumidor para dentro de seu negocio. Pergunte para o publico o que ele espera de voce nas midias sociais. Busque tambem identificar tendencias e necessidades a partir da opiniao dos consumidores; eDiferencie seus canais nas midias sociais de outros meios. A experiencia que voce deve fornecer para sua audiencia nas redes deve ser unica. Cada meio exige uma maneira de comunicacao propria.Para conhecer seu publico nas midias sociais, portanto, e preciso buscar ferramentas para se diferenciar e ser ouvido por seus clientes em potencial e, principalmente, dialogar com eles. Muitas empresas, ansiosas para se aproximar dos consumidores, criam paginas em sites como Twitter e Facebook, postam videos no Youtube e produzem conteudos para blogs corporativos sem ao menos entender as reais necessidades dos clientes, o que eles realmente valorizam num canal de comunicacao nas midias sociais. As vezes, essa audiencia pode nao estar la. Em outras, ela pode estar, mas simplesmente ignora essas iniciativas porque o que esta sendo oferecido nao e necessariamente o que valoriza. Como lembra o estudo da IBM, e preciso oferecer uma boa razao para o cliente interagir. Voce ja sabe a sua?Fonte: www.blogdoecommerce.com.br
de 2013Circo de VariedadesSesc IpirangaSao Paulo - SP18,19 e 24 de abril de 2013Olha o Rapa Tito!FDEOsasco - SP19 de abril de 2013Calado Show e seus Convidados!Sesc BertiogaBertioga - SP27 de abril de 2013Mimicalado ShowCircuito Cultural PaulistaItanhaem - SP28 de Abril de 2013O Grandessissimo Circo Internacional de PulgasSesc IpirangaSao Paulo - SP
Campos;Sao Jose dos Campos - SP -16/09/2012"Mimicalado Show"Sesc Belenzinho, 16h00;Sao Paulo - SP -21/09/2012IV Mostra de Mimica Contemporanea,Sarau de Abertura,Sao Paulo - SP -22/09/2012"AquaCalado"Sesc Itaquera;Sao Paulo - SP -28/09/2012"Circo de Variedades"Sesc Bertioga;Bertioga - SP -29/09/2012"AquaCalado"Sesc Itaquera;Sao Paulo - SP -30/09/2012"Mimicalado Show"Sesc Belenzinho, 16h00;Sao Paulo - SP -