EMPREENDEDORISMO:CRIAR, MANTER E FIDELIZAR CLIENTESOs melhoresempreendedores sao, antes de mais nada , gestores eficazes. Aqueles que queremliderar, mas nao conseguem administrar, tornaram-se irrelevante ou perigosos,nao so para suas organizacoes, mas para a sociedadePara que uma sociedadelivre funcione precisamos ser instituicoes com alto desempenho, autogeridas, emtodos os setores, nao so nos negocios, porem tambem nos setores sociais. Semisso, a unica alternativa Peter Drucker, o pai daadministracao, afirmou que a lideranca de um negocio comeca pela formulacao deuma "teoria do negocio" valida. A teoria do negocio e amaneira pela qual uma organizacao cria valor para seus clientes, e o conceito eportanto, aplicavel a todas as organizacoes, nao apenas as comerciais.Formular essa teoriarequer dar respostas as seguintes questoes: Qual a nossa missao? Quais sao asnossas competencias-chave? quem sao os nossos clientes e quem nao sao os nossosnao clientes? O que e importante para ele? Como e possivel ganhar dinheiro comesse negocio? Qual a logica economica permite entregar aos cliente aquilo queele deseja a um custo suportavel? O que consideramos resultados para a empresa?Como deve ser a nossa teoria? (Isso, por sua vez, requer que os empreendedoresprocurem a oportunidade de inovacao).Em 1911 Schumpeter apresentou-nosa destruicao criativa que encontra-se intimamente relacionada do o espiritoempreendedor que encontram-se presentes em tempos cada vez mais turbulentosgerados pela internet que oferece a todos igual acesso a informacao e eliminadistancias na economia mundialAo tirar vantagemdessas tendencias emergentes, os empreendedores abracam o processo dedestruicao criativa em andamento, que e caracteristicos dos mercados livrese globais e, ao fazerem isto, tornam-selideres de mudancas. Para eles, uma organizacao que procura manter o status quoja esta em decadencia.Qualquer empreendimentoexistente, seja um negocio, uma igreja, um sindicato ou um hospital, desaba senao houver administracao. Nao inovar e maior razao isolada para o declinio dasorganizacoes existentes. Nao saber como administrar e a maior razao isoladapara o fracasso de novos empreendimentos.Entramos de novo na erada inovacao, e ela de modo algum se restringe a "alta tecnologia" oumesmo a tecnologia em geral. Na verdade, a inovacao social pode ter importanciae impacto maiores do que qualquer invencao cientifica ou tecnica. Alem disso,temos agora uma "disciplina" do espirito empreendedor e da inovacao Os empreendedores devemsempre aperfeicoar aquilo que ja existe e que e ja conhecido. Devem redirecionar recursos de areas comresultados baixos ou decrescentes para aquela com resultados altos oucrescentes.Precisam se despegar do ontem e tornar obsoleto o que ja existe e jaconhecido. Tem que criar o amanha.O empreendedor precisaotimizar o rendimento dos seus recursos. Isso e eficiencia, ou seja fazermelhor o que ja esta sendo feito. Deve-se focar em oportunidades para criar,manter e fidelizar clientes, produzir receitas, criar mercados e mudar ascaracteristicas economica dos produtos/servicos e mercados existentes,A eficiencia e oalicerce do sucesso - a eficiencia e condicao minima para a sobrevivenciadepois que o sucesso foi alcancado. Eficiencia refere-se a fazer as coisas dojeito certo. A eficacia, a fazer as cosas certas.A nova realidade e queo conhecimento e o recurso-chave da sociedade, e os trabalhadores doconhecimento constituem o grupo dominante na forca de trabalho. A principaiscaracteristicas da economia do conhecimento sao: a) ausencia de fronteiras,pois o conhecimento viaja com facilidade ainda maior