Google:'via Blog this' CDI RIO MODELS E PROFISSIONALIZANTE:'via Blog this' Empresas e profissionais do Seculo XXI, para sobreviverem em um mercado cada vez mais predador, necessitam cada vez mais da fidelidade de seus clientes. O que parece obvio nem sempre e claro para muitos. Recente estatistica comprova que, no Brasil, de cada 100 atendimentos, 76 produzem no cliente sentimentos de frustracao, mal-estar, desconforto, decepcao. Dezenove ficam na mesmice, provocando a apatia ou a certeza de que nao fizeram pelo cliente nada mais que cumprir uma obrigacao. Somente cinco experiencias fazem com que o cliente saia surpreso, alegre, encantado, satisfeito e disposto a falar bem da empresa. Tal como nos casamentos, para conquistar a fidelidade dos clientes e imprescindivel investir na qualidade do relacionamento, construindo, com cada pessoa que faca contato com a organizacao, um vinculo solido, que venha a sustentar uma relacao duradoura. Hoje, com a concorrencia crescente, oferecendo as mais variadas opcoes de servicos e produtos, nenhuma empresa poderia ignorar que a fidelidade de seus clientes e o passaporte para a sua sobrevivencia no futuro. Nao e muito dificil reconhecer um cliente plenamente satisfeito: ele passa a emocao de sua surpresa e de alegria interior, estampada geralmente em um largo sorriso que vai da cabeca aos pes. Entretanto, quando o cliente nao esta satisfeito, isto nao fica tao transparente. Mas ha dados contundentes que comprovam: um cliente insatisfeito passara a informacao para 11 pessoas, enquanto que aquele que saiu satisfeito passara adiante a informacao para somente tres pessoas. Tambem se sabe que somente um, em 20 clientes insatisfeitos, reclama. Os outros procurarao imediatamente a concorrencia. Portanto, se ao menos um cliente dedica seu precioso tempo a reclamar de seus produtos ou servicos, cuidado! Este e um pessimo sinal. Muitos outros, os clientes ainda nao fidelizados por voce, estao indo embora, as vezes falando mal de sua empresa, sem o menor constrangimento, e o que e pior, gastando seu dinheiro em outro lugar. Mas, em contrapartida, procure tambem ver as reclamacoes dos clientes como dadivas preciosas. Clientes fieis costumam reclamar quando nao foram bem atendidos porque acreditam na sua marca e querem ve-la cada vez melhor. O primeiro ponto a ser destacado e que seu cliente quer se sentir acarinhado. Portanto, coloque para recebe-lo pessoas que gostem de gente. Os misantropos, envie-os para a concorrencia, com uma carta de recomendacao. Se procuramos cultivar a lealdade com os nossos amigos mais caros, por que nao agimos assim com nossos clientes, aqueles que garantem a nossa sobrevivencia e a nossa empresa de portas abertas? Na venda, assim como nos relacionamentos pessoaisTexte de : Maria Aparecida Araujo* Adptado por Glauber oce que esta comecando agora no mundo da moda, ou simplesmente tem curiosidade em saber qual seria a exata diferenca entre modelo e manequim?Consultando algumas pessoas da area descobri que existe sim uma diferenca.O termo modelo e usado para fotografias e comerciais, e manequim e usado para passarela.Muitas pessoas que nao tem experiencia costumam dizer que: voce e alta tem chance como modelo , voce e mais baixa so serve para foto.Essas informacoes sao questionaveis