Por Luisa MonteiroEm entrevista exclusiva, o especialista Chetan Sharma discorre sobre as melhores estrategias para as empresas chegarem aos consumidores e lhes venderem pelo celularAs empresas que aproveitam as oportunidades criadas com a telefonia movel ocupam tres dimensoes: a web movel, seu site (porque atraem os consumidores ate ele tornando-os comprometidos com suas marcas)e seu balanco (com os numeros das vendas e lucros resultantes de tal comprometimento). Quem afirma isso e Chetan Sharma, um dos mais experientes entre os consultores internacionais especializados no segmento de telecom wireless.Ha muito tempo os estudiosos da tecnologia nutrem a ideia de um dispositivo multifuncional, capaz de entreter, comunicar e servir como meio de pagamento, substituindo os cartoes de credito e o dinheiro em especie. Alguns atribuiam ao microcomputador essa potencialidade, mas foi o telefone celular que tomou a dianteira nessa corrida. No Japao e na Coreia do Sul, mais de 60% dos proprietarios de aparelho celular pagam suas compras por meio dele, por exemplo. Ja ha tecnologias que permitem projetar as imagens da tela do celular sobre qualquer superficie, criando um home theater de mao. O leque de usos dos telefones sem fio e suas aplicacoes comerciais e cada vez maior e mais variado.Em entrevista exclusiva a HSM Management, Chetan Sharma descreve as estrategias das empresas que entram em contato com os consumidores e lhes vendem pelo celular. Ele tambem reflete sobre as mudancas que ocorrem na experiencia de compra, quando o cliente pode ter acesso a informacaoinclusive a comparacao de precos de qualquer lugar.O mundo mobile esta em ebulicao: telefones com capacidades avancadas, novos servicos e concorrentes. O que o sr. recomendaria as empresas que querem aproveitar oportunidades de negocios nesse setor? Por onde seria melhor comecar?E preciso que atuem em varias dimensoes. A primeira e a da web movel, para que os consumidores que procurem informacoes sobre um produto ou uma empresa por meio de seu telefone celular consigam encontra-la. Para isso, estar presente no mundo movel ou ser facilmente localizavel pelos sistemas de busca e o primeiro passo. O segundo e envolver os usuarios. Por sua capacidade de conectar o consumidor com a empresa de qualquer lugar e a qualquer momento, o telefone celular e um novo meio que leva o compromisso do consumidor a um nivel diferente. As empresas que compreendem isso colocam em acao programas de marketing e de propaganda para interagir com os consumidores e aumentar o compromisso em relacao a seus sites na web movel. A terceira dimensao e a mais importante e a do comercio, que equivale a converter o compromisso com uma marca em mais vendas e lucros. Entre as muitas oportunidades de fazer negocios, cita-se, por exemplo, a de vender conteudo ou produtos ao usuariopelo celular. No entorno dessas transacoes, podem desenvolver-se tecnologias de recomendacao e de redes sociais que promovam as vendas cruzadas ou fornecam mais informacoes. Em alguns paises, como os escandinavos, o Japao e a Coreia do Sul, o celular ja e usado para comprar entradas de espetaculos, alimentos e combustivel, no lugar do cartao de credito ou do dinheiro vivo.A entrevista e