Monitora-las ja nao basta, e preciso interagir com o clientepara adquirir vantagem competitiva.Para atingir 50 milhoes de usuarios, o radio demorou 38anos, a TV, 13 e a internet, 4 anos. Segundo dados de uma importanteconsultoria mundial, so o Facebook adicionou mais de 200 milhoes de usuarios emmenos de um ano.O Brasil e o segundo pais no mundo em numeros de usuarios darede, com mais de 70 milhoes de pessoas, somente atras dos Estados Unidos. Os dados aindamostram que 70% dos consumidores confiam em recomendacoes vindas de redessociais. A empresa que nao interage ou nao atua nas redes on-line esta perdendoa oportunidade de aparecer e crescer.Comecemos entao com uma premissa: qualquer que seja opublico, ele estara direta ou indiretamente nas redes sociais.Essa comunicacao direta com o publico pode ser altamenteeficaz no lancamento de produtos ou mesmo no relacionamento e fidelizacao doconsumidor de produtos e servicos. Ter um departamento para cuidar dessaquestao e fundamental. Para algumas empresas o digital passou a ser um aliadotambem na comunicacao interna. As plataformas sociais ou redes sociaiscorporativas deixam os funcionarios mais confortaveis e ate mais produtivos. Asintranets, por exemplo, tem demonstrado o acesso a informacao diminuindo asdistancias entre as unidades em diferentes regioes do pais.E fato que as redes cairam no gosto dos brasileiros e vierampra ficar. A fase demonitoramento ja passou, agora e preciso interagir com os consumidores,entender preferencias e sempre te-los por perto.Fonte: Revista Negocios da Comunicacao Advogada do escritorio Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista explica quando o uso de palavras ofensivas pode ser configurado como abuso moral. Qualquer tipo de xingamento ou mesmo quando o chefe nao xinga, mas fala alguma coisa que ofende o funcionario, como dizer que ele esta gordo ou mal vestido, pode ser considerado abuso moral. O que caracteriza essa conduta e o trauma, o abalo psicologico causado no empregado. Ouvir todos os dias que se e gordo e nao se enquadra no perfil da empresa e tao perturbador quanto ser chamado de palavras de baixo calao.A Justica tem procurado tornar o reconhecimento dessas situacoes cada vez mais objetivo, contudo essa caracterizacao e subjetiva, pois o que ofende uma pessoa, pode nao ofender outra. Se o seu chefe usou uma palavra desse tipo para se referir a voce, isso ja e um abuso. Mas, para que seja configurada pratica de assedio moral, os juizes costumam levar em conta outros dados, como se este comportamento ocorreu repetidas vezes ou nao.Recentemente, o Tribunal Superior do Trabalho (TST) condenou uma empresa a pagar indenizacao por danos morais ao empregado que era constantemente submetido a castigos por nao ter atingido as metas de vendas. Alem disso, o funcionario relatou ter recebido xingamentos e outras humilhacoes na frente de outros empregados.Tais atitudes causavam sofrimento e desgaste que abalaram seu equilibrio psicologico. Diante dessa situacao, acabou por desenvolver quadros de ansiedade, depressao e sindrome do panico. Contribuiu para a decisao, portanto, a comprovacao judicial do nexo causal, ou seja, a ligacao entre o surgimento da doenca e os fatos alegados pelo empregado.Fonte: Revista Exame De inflexiveis a inseguros, veja 11 "lideres" que nao se encaixam nas empresas de