Os processos da ITIL muitas vezes sao dispendiosos e cansativos, isso e um fato. Sendo assim, a necessidade de organizacao e estruturacao para obter essas medidas consome tempo, energia e comprometimento da equipe de TI. Nessa hora, o gestor devera ter um jogo de cintura e muito motivacional para guiar a sua equipe pelo caminho das pedras.Para todos aqueles que querem a medio ou longo prazo implantar tais processos, pode ser benefico lembrar que, no inicio, tudo e mais dificil e os prazos para finalizar a adocao de cada processo nao podem ser tao extensos, pois irao desanimar a equipe. A resistencia a mudanca por parte dos demais que compoe a empresa vai ser pesada, por isso a comunicacao tem que acontecer sempre, expondo o real valor da ideia para todos, principalmente quando algum tipo de mudanca e iminente. E muito melhor haver comunicacao do que ter que redefinir e/ou redesenhar tudo novamente. O trabalho ira ser triplicado!E importante lembrar que para a adocao dessas melhores praticas de prestacoes de servicos pela TI tenha seu pontape inicial, tal tema tem que ser abordado em diversas reunioes com a alta diretoria, pois voce tera a incumbencia de faze-los comprar o seu peixe, de convence-los que essas medidas sao favoraveis. O que nao e muito dificil para conseguir sendo que, os resultados da adocao das melhores praticas sao tangiveis, demonstram resultados.Nao se esqueca que com a implementacao da ITIL todos ganham usuarios, empresa e profissionais.A escolha e insercao de ferramentas tem de ser uma busca constante, sem falar no conhecimento, o qual esta disponivel na internet para todos, para isso precisamos agucar nosso apetite pela excelencia, pelo reconhecimento, e nesse sentido a ITIL e um trampolim.Lembre-se, a ITIL e apenas uma referencia e nao regras a serem seguidas. Sua aplicacao ira variar de ambiente para ambiente e de estrutura organizacional para estrutura organizacional.Enfim, adotar os processos ITIL nao e facil, porem e muito animador, instigador e nos da foco e forca para irmos mais alem.Como sempre fazemos: a cada etapa, concentre-se. A cada erro, aprenda. A cada conquista, comemore!Abracos.Ate a proxima!Brener Senna | Sergio C. Junior Ola amigos! Mais uma novidade para os aficionados pelo mundo da tecnologia... Ja esta disponivel para download em PDF a nova revista PC&Cia (edicao de No92), a qual participamos com uma materia destacando alguns desafios, beneficios e modelos praticos da computacao em nuvem (paginas 34 e 35)."Quebrando a resistencia a nuvemA aparente complexidade do que nos parece novo pode causar resistencia a adocao de solucoes."Confiram na integra a materia e deem suas opinioes aqui...Acesse o link abaixo e baixe ja a sua revista PC&Cia edicao 92:http://www.revistapcecia.com.br/index.php/edicoes/338.htmlEsperamos que gostem!Forte abraco a todos e ate a proxima!Brener Sena | Sergio C. Junior O que percebemos hoje no mercado de tecnologia e que ha segmentos e novidades em constantes mutacoes. As informacoes como que jorram a cada instante.Com esse objetivo o nosso blog INTUITIVA TI tem como primazia disseminar e interagir temas inovadores da area de TI de uma forma diferente, tendo a interacao entre todos os apaixonados e admiradores da