clientesCapitulo 9 Parcerias em vendasCapitulo 10 NetworkingCapitulo 11 O Poder do cartao de visitaCapitulo 12 CorrespondenciaCapitulo 13 Redes sociais e internetCapitulo 14 Segredos de Joe GirardQuarta Parte Como conquistar clientesCapitulo 15 Comunicacao em VendasCapitulo 16 Relacionamento interpessoalCapitulo 17 Ideias Para Conquistar ClientesCapitulo 18 Fidelizando clientesQuinta parte Tecnicas de VendasCapitulo19 IntroducaoCapitulo 20 O planejamentoCapitulo 21 Argumentos diferentesCapitulo 22 Clientes dificeisCapitulo 23 Metodo A.I.D.ACapitulo 24 Enfrentando ObjecoesCapitulo 25 Como Vender Para MulheresA Parabola do Velho LenhadorConclusaoCOMPRAR LIVROIntroducao O processo de vendas no setor automobilistico se tornou uma verdadeira guerra na disputa pelo mercado entre as agencias, as concessionarias e os vendedores, que sao os soldados desta disputa. Com o passar do tempo, a concorrencia tem se tornado mais acirrada, exigindo metodos cada vez mais sofisticados na disputa pelo mercado, na batalha para conquistar clientes.No famoso livro Marketing de Guerra, os autores Al Ries e Jack Trout, inspiraram suas ideias no general prussiano Carl Von Clausewitz, que escreveu o tratado sobre a guerra Da Guerra (Martins Fontes, 1996), e defendem que e preciso encarar esta guerra de marketing da mesma forma que um exercito prepara-se para uma guerra de verdade. Esse livro desenvolve diversos conceitos de taticas e estrategias, direcionados as vendas do setor automobilistico.A Presente obra aborda o conteudo do seminario Marketing e Vendas para o Setor Automobilistico, que venho ministrando ha oito anos, para milhares de vendedores de carros nas principais cidades brasileiras.A base de nosso treinamento e a metodologia de trabalho do famoso vendedor de carros, Joe Girard, autor do livro Como Vender Qualquer Coisa a Qualquer Um (Editora Record, 1978), que constou durante doze anos no Livro Guinness de Recordes Mundiais como o maior vendedor de carros do mundo. Ele nos da um excelente exemplo de como taticas inovadoras de mercado, aliadas a uma estrategia bem planejada, podem resultar num grande desempenho em vendas. Nao ha duvida em afirmar que este e seguramente um dos melhores treinamentos em vendas para o setor automobilistico do Brasil da atualidade.Quem trabalha no setor, como o prezado leitor deve concordar, sabe que para conquistar clientes e vencer a disputa com outros vendedores e outras empresas e preciso nao apenas uma disposicao guerreira, mas tambem um conjunto de taticas e estrategias para se diferenciar no mercado e persuadir o cliente num mercado tao cheio de alternativas.Alem disso, os clientes estao cada vez mais informados, por conta da facilidade de acesso aos dados sobre o setor, disponiveis na internet. A era do cliente bobo acabou, qualquer pessoa hoje consegue rapidamente mapear o mercado e identificar uma grande variedade de opcoes para aquisicao do melhor carro. O diferencial esta cada vez mais vinculado a um atendimento profissional e com padrao de excelencia.O texto aborda as ferramentas utilizadas por esse grande vendedor de carros, adaptadas a realidade brasileira atual, bem como novas e modernas formas de captar, conquistar e manter um relacionamento duradouro com os clientes.Alem de tecnicas de vendas e estrategias de marketing nosso treinamento tem um forte conteudo motivacional. Acreditamos que desenvolver aspectos da inteligencia emocional como comunicacao, relacionamento, atitude, persistencia e criatividade sao essenciais na carreira