Ontem conversava com um conhecido sobre o comercio local e ele mencionou que nos ultimos anos o atendimento oferecido pelas lojas e negocios, em geral, profissionalizou-se significativamente na nossa cidade. O que envolve profissionalizar o atendimento? Isso nao quer dizer realizar um curso de formacao especifica, embora cursos de capacitacao e treinamentos ajudem a desenvolver o perfil.Primeiramente, para alcancar profissionalismo no seu atendimento ao publico, a empresa precisa entender claramente a funcao de atendente, ou seja, elencar suas tarefas e responsabilidades, entender a sua importancia estrategica segundo os objetivos do negocio, apontar qual o perfil do publico com o qual ira lidar e manter claros missao, visao e valores da empresa.A partir disso, a empresa tem condicoes de tracar o perfil de atendente necessario para sue negocio. Alem das caracteristicas fundamentais de um profissional de atendimento, tais como boa comunicacao, educacao, cortesia, boa diccao e gostar de pessoas, a empresa deve adicionar algumas caracteristicas que complementem esse perfil, de acordo com suas necessidades.Os profissionais responsaveis pelo recrutamento e selecao devem buscar essas caracteristicas ao contratar atendentes, constantemente avaliar a equipe e investir nela para desenvolvimento de habilidades e manutencao de boas praticas.O consumidor esta cada vez mais exigente para com produtos e com servicos, e as pessoas, em geral, tem a necessidade de sentirem-se valorizadas e seguras nas interacoes sociais. Faca seus consumidores e prospects sentirem-se bem, e por que nao, encantados, atraves da qualidade de seu atendimento. Saiba qual perfil de atendimento sua empresa precisa e/ou quer oferecer e coloque profissionais adequados para tal.Ate breve!Priscila Berger. E possivel vc saber o que eu penso, somente me olhandoe possivel ver que te desejoe possivel ver te quero so pra mimparece que so voce nao ve!aquele teu olhar, quando encontra o meuninguem pode segurarninguem ira afastarninguem ira me tiraresse sentimento que cultivei.E todas as noites que eu te beijeie que ja te abracei.seras para sempreguardado na minha lembranca.Vou passar o resto dos meus dias.olhando voce sorrir...coisa que eu ja fiz mas nao faco maispois voce nao me permite te-losomente ve-loe senti-lo a metros de distanciaPois em qualquer circunstanciao meu olhar esta lasempre a te procurar...e estarei aqui...Sempre a sonhar!!! Vc ja reparou como vida as vezes nos coloca de frente com a gente mesmo...sim, e nesse momento somos nossos juizestemos que nos avaliar, avaliar nossas condutas, nossas atitudes, e principalmente nossos sentimentostemos que ter dicernimento do que erazao e do que e emocao.E quase sempre essa avaliacao e muito dolorosa,parece que nas horas em que estamos maisferidas, mais tristes, sao os momentos que temosque tomar decicoes importantissimas para nos mesmo.Na minha vida isso vem sendo adiado ha muito tempo....mas infelizmente tem horas que nao podemosmais adiar ... temos que ser forte o suficiente pra dizer... Nao, Adeus, ou simplismentedizer... ok, entao ta tudo certo.Mesmo que dentro do peito vc ache que num tem nada certovc precisa tomar uma atitudeque talvez mude todo o rumo da sua vida.Eu hj me deparo de frente comigo, e analisose ate aqui valeu a pena....em meio a lagrimas, revejo todas as cenasmais fortes ate aqui ja vivido,dentro de