No nosso dia-a-dia interagimos com as mais diferentes pessoas, oriundas dos mais diferentes niveis socio-culturais, que trazem consigo tipos de comportamentos diferenciados, consequentes de suas expressoes de vida.Nessas interacoes (relacionamentos) podemos manifestar diferentes tipos de comportamento.E, se observarmos diversas pessoas perceberemos logo que nao existem pessoas iguais. Isto e, pensamos, agimos e sentimos de maneira peculiar. Frente a um mesmo estimulo, reagimos diferentemente e, diante das mesmas circunstancias, tomamos atitudes que sao proprias a nossa personalidade.Muitas vezes nao compreendemos porque temos certos tipos de comportamento ou determinadas atitudes. Nao percebemos a atmosfera psicologica que criamos no lar, no trabalho, no grupo de amigos ou em outros ambientes.Se descobrirmos como agimos e, porque agimos desta ou daquela maneira, e se tentarmos descobrir maneiras para compensar tais comportamentos, teremos condicoes de agir com mais eficiencia no relacionamento interpressoal e na compreensao intrapessoal. Pois, quando entendemos as barreiras e defesas que limitam o nosso relacionamento, passaremos a entender melhor os outros.Estar disposto a compreender tais barreiras e defesas e repensar nossas acoes e uma estrategia eficaz para compreender melhor a nos mesmos e aos outros.Comumente, as pessoas que nao se relacionam bem, sao aquelas que nao aceitam as mudancas de seu proprio comportamento.E voce, como se costuma se posicioanr diante das mudancas? Numa situacao adversa como voce analisa a situacao: baseado no que os outros fizeram, no que voce fez ou no que voces fizeram? Esta reflexao o tem ajudado a tornar suas acoes diferentes em termos de relacionamento? Ainda devem sair da pasta dois secretarios; Casa Civil pode vetar nomes de substitutos06 de fevereiro de 2012 19h 12Estadao.edu, com Agencia BrasilO ministro da Educacao, Aloizio Mercadante, disse nesta segunda-feira, 6, que aguarda uma posicao da Casa Civil para anunciar a nova equipe da pasta. Os nomes ja foram escolhidos. Estamos aguardando a formalizacao da Casa Civil, afirmou.O ministro nao quis adiantar que mudancas que serao feitas. Desde que assumiu a pasta, no fim de janeiro, Mercadante ja demitiu a presidente do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais (Inep), Malvina Tuttman, e a secretaria de Educacao Basica, Maria do Pilar Lacerda.Tambem devem sair Eliezer Pacheco (Educacao Profissional e Tecnologica) e Carlos Augusto Abicalil (Articulacao com os Sistemas de Ensino). A Casa Civil pode vetar os nomes dos substitutos indicados por Mercadante.Perguntado sobre o novo nome para o Inep, o ministro preferiu nao comentar. O orgao e responsavel pelo Exame Nacional do Ensino Medio (Enem). Cotado para assumir o cargo, o atual secretario de Educacao Superior do ministerio, Luiz Claudio Costa, enfrenta resistencia no instituto, conforme o Estado mostrou na semana passada.Mercadante participou hoje da cerimonia de posse dos reitores do Instituto Federal Goiano, Vicente Pereira de Almeida, e do Instituto Federal Catarinense, Francisco Jose Montorio Sobral. No atendimento ao publico, o dizer "nao" sempre e motivo de ansiedade por parte do atendente e tambem do cliente. Isso porque ao dizer "nao" quebramos todas as acoes direcionadas a satisfacao do cliente e superacao de suas expectativas. Raramente alguem recebe um nao ou uma ma noticia com satisfacao. Por isso, o profissional do atendimento cria estrategias