A Agencia Nacional de Saude Suplementar (ANS), vinculada do Ministerio da Saude, suspendera, a partir desta sexta-feira (13), a comercializacao de 268 planos de saude de 37 operadoras. A decisao foi tomada a partir de uma avaliacao sobre o acesso e a qualidade dos servicos prestados pelas operadoras. Durante o primeiro semestre deste ano, foram registradas quase 8 mil reclamacoes contra diversas operadoras, por descumprimento dos prazos maximos estabelecidos pela ANS em atendimentos para consultas, exames e cirurgias.O ministro da Saude, Alexandre Padilha, destaca a importancia dessa medida. Entre os objetivos estrategicos do ministerio da Saude e exatamente a melhoria do acesso e qualidade na saude suplementar. O ministerio, por meio da ANS, esta tomando uma atitude que protege os usuarios e da oportunidade aos planos se adequarem as regras de regulacao, avalia Padilha. O diretor-presidente da ANS, Mauricio Ceschin, alerta que nao havera a suspensao total das vendas das operadoras e os consumidores que ja estiverem no plano continuarao sendo atendidos normalmente. Nao ha e nao deve haver qualquer incomodo aos usuarios dos planos. Novos consumidores que vao adquirir planos de saude podem entrar no site da ANS e conferir quais estao de acordo com as normas, explica. A suspensao da venda destes planos atinge apenas novos consumidores.Durante o periodo de monitoramento, foi constatado que 105 operadoras apresentaram reclamacoes nos dois trimestres de avaliacao e, destas, 37 se encaixam no criterio para a suspensao, definidos por meio da Resolucao Normativa no 259/2011. Os planos ficarao suspensos a partir da proxima sexta-feira (13) e as operadoras que se adequarem as normas poderao retomar a comercializacao na proxima avaliacao trimestral, que sera divulgada em setembro.O consumidor que pretende contratar um plano de saude podera verificar se o registro consta na lista completa suspensos no endereco eletronico da ANS (http://www.ans.gov.br, Planos de Saude e Operadoras, Contratacao e Troca de plano).PENALIDADESAs operadoras que nao cumprem os prazos definidos pela ANS estao sujeitas a multas de R$ 80 mil ou de R$ 100 mil para situacoes de urgencia e emergencia. Em casos de descumprimento reiterado, as operadoras podem sofrer medidas administrativas, como a suspensao da comercializacao de parte ou da totalidade dos seus planos de saude e a decretacao do regime especial de direcao tecnica, inclusive com a possibilidade de afastamento dos seus dirigentes.Apos tentar agendar o atendimento com os profissionais ou estabelecimentos de saude credenciados pelo plano e nao conseguir dentro do prazo maximo previsto, o beneficiario deve entrar em contato com a operadora do plano para obter uma alternativa para o atendimento solicitado. Neste contato, o consumidor nao deve esquecer de anotar o numero de protocolo, que servira como comprovante da solicitacao feita.Se a operadora nao oferecer solucao para o caso, o beneficiario devera, tendo em maos o numero do protocolo, fazer a denuncia a ANS por meio de um dos canais de atendimento: Disque ANS (0800 701 9656), Central de Relacionamento no site da Agencia ou, ainda, presencialmente, em um dos 12 Nucleos da ANS nas principais capitais brasileiras.FONTE: Ministerio da Saude - http://portalsaude.saude.gov.br Ter cuidados de beleza e fundamental para manter a