Considero este texto excelente. Vale a pena ver a analise do escritor. Boa leitura a todos. Descubra se a organizacao que voce dirige e um Jaguar ou um Jipe para conquistar mais vantagens competitivas Excelencia se alcanca por meio de um longo e continuo processo que requer, sobretudo, comprometimento. Mais do que uma aspiracao, excelencia e o ponto para o qual nossos passos se dirigem. So assim seremos sempre lideres e nunca seguidores. Essa afirmacao do visionario Ratan Tata, Chairman do Grupo que leva seu sobrenome, reforca a ideia de que para aportar com exito no destino e fundamental tracar muito bem as rotas a serem seguidas.Para implementar tecnicas gerenciais que tornam as operacoes mais eficientes, e necessario avaliar, em primeiro lugar, qual o posicionamento atual da empresa - e, de preferencia, encomendar essa avaliacao de fora da corporacao para que o rigor e a imparcialidade sejam preservados. Apos obter um retrato fiel dos processos em andamento e mapear o modo como os varios stakeholders se relacionam, provavelmente sera necessario aprimorar a estrategia da companhia de modo a direciona-la ao preenchimento das lacunas constatadas.Saber se a organizacao que voce dirige e um Jaguar ou um Jipe e essencial para escolher o caminho que lhe proporcionara mais vantagens competitivas. Importar processos da matriz ou seguir exemplos supostamente bem-sucedidos no mercado nem sempre atendem a demanda da sua empresa e podem, ao contrario, gerar ainda mais entraves. Costumo dizer que metade da batalha esta ganha se for escolhido um modelo de processo que consiga se moldar perfeitamente as peculiaridades do cliente. E de acordo com a abrangencia das melhorias que se pretende promover na empresa, investir nos canais de comunicacao interna pode ser vital, uma vez que os profissionais precisam estar envolvidos no processo e nao apenas submetidos a ele.Justamente porque a eficiencia operacional nao e o objetivo estrategico da empresa e sim o meio pelo qual este sera alcancado, ela requer monitoramento constante. Acompanhar os processos de perto e a forma mais eficiente de mitigar riscos e garantir agilidade na resolucao dos problemas. Com periodicidade pre-definida e importante checar se as prioridades estabelecidas ainda sao validas ou se e necessario reavaliar as metas, para melhor adequa-las as mudancas de cenario.Ao analisar os resultados obtidos com a implementacao desse tipo de projeto, muitas empresas recorrem exclusivamente a equacao Investimento x ROI e nem sempre ela e a mais precisa. No momento imediatamente posterior a implantacao de um projeto de eficiencia operacional, e essencial considerar os soft benefits, beneficios que nao podem ser traduzidos diretamente em aumento do faturamento, mas que por automatizarem processos ou aumentarem a satisfacao dos clientes podem gerar resultados de negocio no medio prazo.Manter positiva a balanca comercial corporativa (alta produtividade com baixo custo) e uma jornada sem fim. Muitas empresas nao dao o primeiro passo, pois nao conseguem enxergar o final da estrada, mas se a jornada rumo a melhoria de processos e planejada com criterio, o custo inicial e o investimento na capacitacao dos profissionais serao seguramente recompensados. A persistencia e o caminho para se atingir tudo aquilo que