Existe uma pergunta que me fizeram ha quinze anos, para a qual ate hoje ainda nao encontrei uma resposta convincente. A pergunta e: "- como posso calcular o ROI do meu BI?". Neste artigo tentarei explicar o porque desta dificuldade.O termo ROI significa "Return On Investment", que e basicamente a relacao entre o dinheiro empregado em um investimento e o retorno financeiro do mesmo. E comum e recomendavel que, antes da realizacao de um determinado investimento, antes de optar pelo go/non-go da oportunidade, o investidor faca uma analise do ROI, para avaliar o risco envolvido.O indicador ROI funciona muito bem em processos cujos resultados financeiros, antes e depois do investimento, podem ser medidos e comparados em bases numericas tangiveis, por exemplo: - produtividade de fabrica - mercado de acoes - compra e venda de imoveisNo caso de projetos de BI, o retorno e "medido" na maioria dos vezes por indicadores intangiveis, ou seja, dificeis de serem transformados objetivamente em numeros. Os verdadeiros ganhos obtidos sao relacionados a uma maior velocidade de acesso e controle da informacao para a tomada de decisao. Listo a seguir alguma perguntas que refletem problemas tipicos das empresas, e que sao resolvidos atraves do BI:Voce ja teve que tomar alguma decisao baseada em dados incompletos ou incorretos?Quanto tempo seus analistas gastam para montar as analises e para realmente analisar?Como voce consegue obter e analisar as tendencias, excecoes, desvios, etc.?Quao dificil e para voce confrontar / analisar o planejado com o realizado?Como voce identifica os mais ou menos rentaveis produtos, clientes, fornecedores?Quao dificil e voce reorganizar seu negocio e fazer isso ser refletido nas suas analises, inclusive historicas?Ja li diversos artigos sobre como calcular o ROI de projetos de BI, mas nenhum deles me convenceu. A maioria deles propoe formulas para calculos de reducao de custos a priori (ex: reducao do tempo de geracao dos relatorios gerenciais). O problema e que nos projetos de BI, os ganhos efetivamente tangiveis, quando reconhecidos, os sao sempre a posteriori, e e praticamente impossivel prever estes casos antecipadamente, e consequentemente utiliza-los no processo de venda, seja ela interna ou externa.Atualmente, gracas ao amadurecimento do mercado de TI e ao trabalho de analistas especializados, a maioria das empresas/CIOs enxerga BI como algo indispensavel para a sua empresa, assim como o telefone, o notebook e a internet. Na maioria dos casos, a pergunta nao e mais se e necessario um BI, mas sobre quais condicoes implementa-lo. Mesmo assim, e sempre bom ficar atento e "fotografar" cenarios do dia-a-dia da empresa onde nitidamente a presenca do BI contribuiu para aumentar a sua lucratividade.Como o BI, por refletir o modelo de gestao da empresa, sofre um processo continuo de mudancas e consequentemente necessita de novos investimentos, a constatacao da obtencao de ganhos tangiveis pode dar folego e confianca necessarios para a continuidade do BI no ciclo gerencial da Empresa.Ate mais, Os projetos de BI/EPM podem ser divididos, estruturalmente, em tres pilares distintos, a saber:- pilar conceitual- pilar de modelagem de dados e meta-dados- pilar de integracao de dadosNeste artigo pretendo realizar uma analise sucinta das principais caracteristicas