como as mentiras conscientes, acabam por se notar e, quando somos descobertos, estes voltam-se contra nós. A educação e a discrição significam respeito; nunca engano ou manipulação. Se observarmos à nossa volta, descobriremos muitas coisas por melhorar em nós mesmos. Como sempre: digamos adeus à preguiça e mãos à obra!Criticar em vez de comunicar. Fazer juízos de valor ou juízos de intenção Palavras para quê? De certeza que ninguém defende a crítica como substituto da comunicação; ou os juízos de valor ou de intenção como moeda de troca da ponderaçãoe da argumentação contrastada. No entanto, todos sabemos que nos movemos numa sociedade tremendamente competitiva, que potencia algumas artimanhas como a crítica, os boatos, os comentários poucorazoáveis, os juízos de valor isentos do mínimo rigor... No meio de tanta mentira, podemos perguntar-nos se podemos fazer alguma coisa para o remediar. Ajudar-nos-á recordar que as críticas só contribuem para diminuir a nossa capacidade de análise, e os juízos de valor enfraquecem257o nosso intelecto, fazendo disparar as possibilidades de que sejamos injustos ou que nos equivoquemos. Em ambos os casos, as melhores alternativas serão:* Argumentar em vez de criticar.* Reflectir e respeitar em vez de julgar. Mas, o que devemos fazer se somos nós quem recebe críticas ou juízos injustos? Logicamente, a resposta variará em função das circunstâncias que contextualizemcada caso. Mas devemos mostrar a nossa discrepância com o procedimento, pois uma coisa é defender uma opinião e outra é criticar ou desqualificar. Às vezes há críticas cuja única resposta contundente que merecem é o nosso silêncio. Nessas ocasiões, mais que uma cobardia, o silêncio mostrará uma falta de interesse,o nulo valor que damos à crítica e que nos leva a não nos preocuparmos em verbalizar nada. Noutras ocasiões, quando temos à nossa frente uma pessoa que nos faz abertamente uma crítica, as técnicas assertivas já nos indicaram como agir; no entanto, nãoesqueçamos que quando nos criticarem, seja com boa ou má intenção, manteremos sempre o olhar fixo no nosso interlocutor e dar-lhe-emos sinais de escuta activa; posteriormentedecidiremos qual será a nossa resposta. Às vezes, quando acreditamos que a crítica é injusta, mas que a pessoa que a formula não está aberta a tentar ponderar ou a dialogar, que a única coisa que pretendeé que nos sintamos mal, esse mesmo olhar fixo, prolongado no tempo, acompanhado de um gesto amplo, com as mãos abertas, poderá dar azo a uma verbalização muito breve,do estilo de: "É tudo?" A seguir, deixando o nosso interlocutor ainda surpreendido, centrar-nos-emos ostensivamente noutra actividade: de repente deixaremos de olharpara ele e, se tenta continuar a argumentar alguma coisa, olharemos para ele com cara de que já tivemos paciência suficiente e voltaremos - sem dizer uma palavra- a fazer o que estávamos a fazer. Nestes casos é importante não acrescentar nada quando já lhe retirámos a nossa atenção, pois caso contrário significaria retirar258força à nossa mensagem; além disso, daríamos um protagonismo e uma atenção ao nosso interlocutor que não merece. Quando nos tentem fazer cúmplices das típicas críticas, boatos ou juízos de valor sobre outras pessoas, quase sempre será melhor sorrir e