Compartilhando:link para a materia: Pesquisa revela porque as pessoas deixam de seguir voce no facebook e no twitter - GestordeMarketingE meio logico se voce se colocar no lugar do cliente, mas muitas empresas ainda nao se dao conta disso.... A solucao, como aponta a materia, e o planejamento das acoes, como numero de postagens e conteudo. A disciplina de Inteligencia Competitiva busca constantemente a transformacao do conhecimento em resultados para as empresas, fornecendo informacoes relevantes a tomada de decisao, analisando e antecipando tendencias de mercado. Para isso, busca identificar tendencias de mercado, desenvolver analises estrategicas, descobrir oportunidades e mapear riscos, utilizando-se de tecnologias e metodologias conhecidas em marketing para sua implementacao.As informacoes que serao base para os estudos em Inteligencia Competitiva sao coletadas em dominio publico, sejam elas divulgadas pela propria empresa em relatorios tecnicos, informacoes disponibilizadas em seus sites institucionais, ou mesmo informacoes divulgadas por seus consumidores (satisfeitos ou nao) - sempre de maneira etica e legal. Tambem utiliza-se analise de mercados e pode-se utilizar tambem uma analise de informacoes internas (forcas e fraquezas) para um melhor planejamento. Nesse processo de coleta e classificacao de dados, as tecnologias aplicadas sao data warehouse (armazem de dados, fornece relatorios, analises de grandes volumes e obtencao de informacoes estrategicas) e data mining (mineracao de dados, processo de descoberta de padroes em grandes massas de dados, traca perfis e trajetorias de clientes, por exemplo). Ja o CRM foca mais criar e manter um bom relacionamento com o cliente, envolvendo diversas ferramentas e informacoes sobre suas atividades e interacoes com a empresa, por exemplo. O resultado dessas analises nao gera somente relatorios que justificam decisoes passadas, mas sim, gera recomendacoes que consideram eventos futuros. Dessa forma, compoe-se uma estrutura com dados consistentes, que irao embasar a tomada de decisao, o planejamento estrategico da empresa, bem como possiveis "revisoes de rotas". Em nosso mundo atual, a jornadadas empresas e de vida pessoal dos seus colaboradores seguem linhas organicas,sempre em movimento, cada vez mais complexa e mutavel. Vivemos na era dacomunicacao e do compartilhamento onde compartilhamos nossa vida pessoal como mundo, e que nao e mais desassociavel da vida profissional. Dessa forma, enecessario alinhar competencias pessoais a profissionais, e vice-versa. E nesse contexto que nasce a RCAT Rede Catarinense de Consultores Associados composta por profissionais dediferentes areas, em diferentes regioes do Estado, aliando competencias nasareas de marketing, economia, gestao empresarial, tecnologia, saude ebem-estar. O principal objetivo da Rede e justamente a formacao de competenciasa partir do alinhamento estrategico de recursos individuais que, em sinergia,visam ao desenvolvimento de pessoas e empresas, em sua melhor performance.Aprendizagem e competencia. Naopodemos comecar a falar em competencia sem falar em aprendizagem. A RCAToferece, alem de consultoria empresarial, cursos e palestras voltados aaprendizagem e ao desenvolvimento de competencias pessoais, pois entende queempresas sao feitas de estrategias e, principalmente, de pessoas. Aodesenvolver competencias individuais, constroi-se um elo na cadeia de valores,habilitado a se relacionar de maneira mais eficiente com os demais stakeholders da organizacao sejam elescolegas de trabalho, liderancas, fornecedores, clientes ou mercado como umtodo. E porque? Ao criar elos na cadeiade valor, e saber