Pesquisa realizada pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informacao e Comunicacao Cetic.br, levantou que o uso de servicos de governo eletronico, o chamado e-Gov, ainda e maior entre as empresas brasileiras do que pela populacao. Enquanto a utilizacao da internet como canal de obtencao de servicos publicos e adotada por 35% dos brasileiros, nas empresas brasileiras 79% disseram que usaram ao menos um dos servicos nos ultimos 12 meses. O levantamento tambem evidencia a falta de pratica dos brasileiros no uso do e-Gov: 50% dos individuos disseram ter utilizado um ou dois servicos nos ultimos 12 meses, enquanto 15% fizeram uso de tres servicos, 10% de quatro servicos, 6% de cinco e 5% de seis servicos, e outros 5% de mais de dez servicos.As principais barreiras apontadas para o uso de governo eletronico pela populacao de maneira mais intensa foram - a questao cultural e o baixo indice de inclusao digital. O resultado disso e que o meio de acesso aos servicos publicos mais utilizado continua sendo o atendimento presencial, com a preferencia de 60% dos individuos entrevistados, embora o acesso on-line (35%) ja supere o uso das centrais de atendimento telefonico dos orgaos de governo, citado por 8% dos participantes da pesquisa.Entre os usuarios do e-Gov, 91% disseram que estao satisfeitos ou muito satisfeitos em relacao aos servicos de governo oferecidos pela internet, mas a pesquisa mostra que muitas funcionalidades sao poucos exploradas. Outro dado revelado pelo estudo e que o uso do e-Gov e mais intenso na busca de informacao sobre servicos - pratica citada por 90% dos usuarios - do que efetivamente para a realizacao de transacoes, que atinge 61% das pessoas que acessam recursos de governo eletronico.Para a realizacao dos estudo, o Cetic.br entrevistou 3 mil pessoas com idade a partir de 16 anos, e 650 empresas, em 157 municipios. Rodrigo Fernandesdas Neves[1]Tem sido comum falar-se, neste inicio de seculo, sobre ofim e o comeco de muitas coisas. Alguns dizem ter-se chegado ao fim da historia, enquanto outrosalardeiam a superacao da propria modernidade. Ha os que sustentam que se iniciauma nova fase da modernidade, que acaba ganhando muitos e diversos nomes:modernidade liquida,modernidade leve,modernidade reflexiva, modernidade fluida,modernidade tardia;ha outros, ainda, que acreditam estar-se abrindo as portas de um verdadeirocomeco de nova era: pos-fordista,informacional, enfim, pos-moderna.As substanciais mudancas na estrutura social sentidasneste inicio de seculo, todavia, sao percebidas em diversos processos, denatureza social, economica e cultura. No contexto das recentes manifestacoespopulares no Brasil, parece oportuno tratar de questoes ainda mais profundasque o combate a tudo, abordando-se, por exemplo, o fenomeno que os sociologoschamam de individualizacao nao aquela do liberalismo, mas uma nova maneirade criacao da identidade de cada pessoa o que, provavelmente, e o que estana profundeza dos fenomenos. Isso em de que, antes, a localidade e a classe aqual cada um pertencia determinava suas caracteristicas biograficas. Aindividualizacao fragmentada desse novo seculo, por sua vez, significa que hojese escolhe, entre uma infinidade de opcoes, como construir a propria historia.Nao ha mais, portanto, padroes seguros e permanentes de vivencia.Nessa perspectiva, a sensacao de impotencia com que osindividuos tem que