emrelacao a hierarquia social, o que explica a desvalorizacao geral dos diplomase a crescente falta de correspondencia entre nivel educacional e postos detrabalho. (45)A definicao do que se ensina e de quem tem acesso a essa aprendizagemtornou-se fator central da definicao sobre a distribuicao do poder e dariqueza. (46)Competitividade e cidadaniaO que mais chama atencao nos debatesacerca do futuro e a importancia que os nao-educadores (empresarios dossetores tecnologicamente mais avancados da economia, profissionais dacomunicacao) conferem a educacao, ao papel do conhecimento, da informacao e dainteligencia no processo produtivo. (46)O conhecimento tem virtudes democraticas intrinsecascomo fonte de poder; diferentemente das fontes tradicionais de poder (forca,dinheiro, terra), o conhecimento e sempre ampliavel. Um mesmo conhecimento podeser utilizado por diferentes pessoas, e sua utilizacao pode produzir maisconhecimento. (46/47)As empresas se classificarao em categorias vinculadas aintensidade de conhecimento que utilizem. A estrutura ocupacional sera baseadaem tres categorias: (47) servicos rotineiros, que implicam a execucao de tarefasrepetitivas; servicos pessoais, que supoem a realizacao de tarefasrotineiras e repetitivas oferecidas cara a cara (servente, baba, taxista,mecanico, etc.); servicos simbolicos, que se referem a identificacao esolucao de problemas, e definicao de estrategias. Dependem da abstracao, dopensamento sistemico, da experimentacao e da capacidade detrabalhar em equipe. (48)O conceito de 'inteligente' inclui capacidadesnao-cognitivas: afetos, emocoes, imaginacao e criatividade. (48)Redefinicao da relacaoeducacao-mercado de trabalhoAs capacidadesrequeridas para o exercicio da cidadania e para a atividade produtiva abremnovas perspectivas ao papel da educacao. (51)Segmentacao e exclusao sao os dois fenomenos que acompanham aexpansao da economia baseada no conhecimento. A incapacidade do novo modo deproducao para incorporar a populacao, de maneira estavel, tem como consequenciao desemprego, a pobreza, a violencia, a intolerancia. (52/53)A flexibilidade leva a subcontratacao de partes doprocesso produtivo e a polivalencia de seu pessoal, que deve adaptar-se acondicoes de trabalho em mudanca. Esta exigencia de polivalencia e de adaptacaopermanente, unida as exigencias de trabalho em equipe e de criatividade, geraum clima desestabilizador muito forte, tanto no plano individual como noinstitucional. (53)Uma das formas de resolver esta instabilidade e dotar aspessoas que ocupam esses postos de trabalho de condicoes de seguridade muitoaltas, como contrapartida a uma entrega total as exigencias da empresa. Cadavez e mais importante a formacao no proprio processo de trabalho. Essa tendenciapode derivar num cenario que se assemelharia a situacao corporativa medieval: osetor 'dominante' seria o grupo de trabalhadores que possui os conhecimentos;os excluidos seriam quase 'inuteis'. (54/55)Do ponto de vista politico, essesniveis tao altos de exclusao so poderiam manter-se com niveis igualmente altosde autoritarismo. As alternativas a esse cenario baseiam-se na definicao deestrategias para manter a coesao social. O postulado central e evitar que otrabalho seja monopolizado por uma elite da sociedade. Esse cenario prenunciao eixo de debates sobre as orientacoes educativas do futuro. (56)O conflito e a tensao transferem-se de novo para o ambitoquantitativo: definir quantos e quais terao acesso a essa formacao. E por isso quea demanda de qualidade para todos, baseada no pressuposto de que todos osseres humanos sao capazes de aprender, constitui a alternativa mais legitima.(57)Capitulo 4 - As novas tecnologiasAs mudancas no modo de producaoestao ligadas a utilizacao das tecnologias da comunicacao e informacao. Algunstendem