e a decisao de institucionalizacao.O procedimento qualitativo, tanto pela observacao participante, ou pelasentrevistas em profundidade, revelou-se produtivo no estudo dos meiosinstitucionais, tais como os estabelecimentos, ou unidades de servico,hospitalares, escolares os de servicos sociais.O estudo qualitativo possibilita, entao, evidenciar as regras morais esociais que orientam essas acoes. A abordagem qualitativa se esforca por dissociar o discursoadministrativo do profissional, bem como por tornar complexas suas analises,superando a leitura muito frequentemente individualista dos problemas sociais,pelas administracoes publicas. A abordagem qualitativa leva, geralmente, ompesquisador a considerar o descompasso entre as definicoes institucionais ouprofissionais das situacoes e aquelas dos sujeitos que a vivem.A pesquisa qualitativa parece tanto mais necessaria no campo da saude edos servicos sociais, que uma tradicao de pesquisa aplicada tende a retomarexatamente as categorias e as interpretacoes produzidas pelas organizacoesindustriais ou comerciais e a generaliza-las, ou a aplica-las nas organizacoesprofissionais de servicos (pg.101/105).Deve-se salientar que varios dos principios constitutivos da analisequalitativa foram definidos ou estabelecidos devido a pesquisas etnograficasefetuadas no interior de burocracias de tipo profissional. A maioria daspesquisas qualitativas defende a tese de uma dupla cultura: a das clientelas oudos usuarios, e a dos agentes profissionais.A pesquisa qualitativa esta em total desacordo com qualquer projeto deuniformizacao dos servicos e de padronizacao dos programas, pois ela postula apluralidade das situacoes e dos contextos, defendendo, em certos casos, aunicidade das situacoes e a obrigacao de estar-se atento a maneira particular eespecifica como os sujeitos vivem sua situacao, a forma como a situacao evoluie afeta a sua vida pessoal e suas relacoes com seus proximos.A pesquisa social tradicional se empenha frequentemente, em traduzir seusresultados de tal modo que eles possam ser utilizados pelos administradores,planejadores ou por aqueles que decidem.A pesquisa qualitativa se opoe a utilizacao da pesquisa social sob umaperspectiva de engenharia social, uma vez que esta pressupoe uma aplicacaodireta dos resultados da pesquisa nos processos de gestao e decisao. Como apesquisa qualitativa e mais interessada nos significados da acao, napluralidade das perspectivas e na diversidade das construcoes sociais, elapermanece cetica diante de toda definicao descontextualizada dos fenomenossociais, e de toda racionalidade formal que tende a impor uma concepcao univocada realidade social.A pesquisa qualitativa pode servir de base para a implantacao de novasestruturas que levem em conta a capacidade dos sujeitos de mobilizar umadiversidade de recursos de apoio, auxilio e ajuda mutua.No entanto, essa defesa da contribuicao da pesquisa qualitativa nao eunanime. Alguns pesquisadores duvidam que a pesquisa qualitativa possadesempenhar o referido papel; eles apontam os seus limites metodologicos equestionam a sua validade. (pg.105/109)O carater antinstitucional, dominante em muitas pesquisas qualitativas,corresponde, segundo Goulldner, a uma desqualificacao dos interventores deprimeira linha, e remete a disputa entre as antigas e novas elites, para ocontrole dos servicos sociais e os servicos de auxilio social. A pesquisaqualitativa em pesquisa social seria, assim parte integrante dessa disputarevelada por Gouldner.A forca de atracao dos resultados da pesquisa qualitativa permite, assim,evidenciar o pitoresco e o anedotico. Para Silverman, a pesquisa qualitativa,com seu projeto de recolher e descrever experiencias dos grupos excluidos oudesfavorecidos, frequentemente cai no romantismo, sem sempre ver ou analisarcomo a experiencia e organizada em formas particulares e precisas derepresentacao.Para Dingwall