codificador, canal, mensagem, decodificador, receptor. O processo, naturalmente, se divide em duas etapas: a primeira, de transmissao da mensagem; a segunda, de recuperacao, necessaria para o controle da comunicacao por parte da fonte. Entretanto, preferimos identificar nos elementos que formam o processo os condicionantes sociologicos e antropologicos que envolvem as fontes, os codificadores, os decodificadores, os receptores, pois sao esses fatores que estao a disposicao das organizacoes para o ordenamento e cumprimento de metas e objetivos. A integracao entre as partes que formam a organizacao, seu equilibrio, e obtida gracas ao processo comunicacional. Essa e a primeira relacao entre comunicacao e empresa. Pode-se afirmar, em consequencia, que quando se organiza uma empresa, na verdade esta-se organizando o processo de comunicacao entre suas partes. Aceitando-se a premissa, pode-se extrair a conclusao: uma empresa se organiza, se desenvolve, sobrevive gracas ao sistema de comunicacao que ela cria e mantem e que e responsavel pelo envio e recebimento de mensagens de tres grandes sistemas: o sociopolitico, o economico-industrial e o organizacional. Trazendo e enviando informacoes para esses sistemas, o processo comunicacional estrutura as convenientes relacoes entre o micro sistema interno e o macro sistema social, estuda a concorrencia e gera as condicoes para o aperfeicoamento organizacional. A aplicacao de um modelo de comunicacao calcado na cultura organizacional influi decisivamente sobre a eficacia geral da empresa. Como tecnica, a comunicacao direciona naturalmente seus estudos para a procura de mensagens adequadas, corretas, oportunas, claras, concisas, precisas, que possam ser assimiladas sem ruidos pelos participantes organizacionais. Para atingir tal meta, a comunicacao procurara ajustar seu discurso, estudando as habilidades e disposicoes das fontes e receptores, a natureza tecnica dos canais, a complexidade e/ou simplicidade dos conteudos, a oportunidade e regularidade dos fluxos, o tamanho dos grupos. No processo da compreensao, aparecerao fundamentos da Linguistica, de Sociologia, Antropologia, Etica, Direito, etc. A comunicacao e, portanto, uma area multidisciplinar, mediando os interesses dos participantes, os interesses da empresa e os interesses da administracao. Na outra ponta do sistema, estao as vertentes comunicativas, ajustando a identidade empresarial ao meio social, processo que engloba as tarefas de Relacoes Publicas, Jornalismo, Identidade Visual, Publicidade, etc.1.2.Comunicacao como poder expressivo Lembrando o pensamento de Karl Deutsch, para quem o poder se mostra como a possibilidade de uma pessoa ou uma entidade gerar influencia sobre outra, pode-se dizer que a comunicacao exerce um certo e grande poder, pois, enquanto processo, transfere simbolicamente ideias entre interlocutores e e capaz de gerar influencias. E mais, exerce um poder expressivo, legitimando outros poderes existentes na organizacao, pois as normas, o processo de recompensas e os sistemas de coercao existentes nas organizacoes, para se legitimarem, passam, antes, por processos de codificacao e decodificacao, assumindo a forma de um discurso que pode gerar maior ou menor grau de aceitacao pelos empregados. A comunicacao, como processo e tecnica, intermedia o discurso organizacional, ajusta interesses, controla os participantes, enfim, promove maior aceitabilidade da ideologia empresarial. Nesse sentido, contribui para a maior produtividade, corroborando e reforcando a economia organizacional. O poder expressivo viabiliza, tambem, o processo burocratico, adicionando elementos expressivos, emotivos e inferencias as