Software para loja virtualApresentacao do NegocioAs lojas virtuais surgiram durante a decada de 1990 e hoje desempenham um papel estrategico para qualquer negocio na internet. Embora toda loja virtual seja um web site, nem todo site web pode ser considerado loja virtual. Na pratica, lojas virtuais sao plataformas de interacao entre usuarios que dispensam as presencas fisicas do comprador e do vendedor, geralmente acopladas a pagina principal da empresa, Comprar online nao requer manuseio de papel-moeda e nem a existencia fisica do produto no momento da transacao comercial. Lojas virtuais sao sites de e-commerce onde o cliente escolhe o produto ou servico, coloca-o no carrinho de compras e passa no caixa para realizar o pagamento, num processo totalmente on-line. A decisao de compra vai depender da qualidade da loja virtual em transmitir informacoes precisas ao comprador, alem da confiabilidade, seguranca e facilidade de navegacao. Para tanto, os produtos precisam interessar ao visitante e serem ofertados a um preco justo. A plataforma virtual engloba tanto a frente de loja que o usuario ira acessar para realizar suas compras quanto a ferramenta de gestao para o lojista administrar o dia-a-dia. Este software tambem sera responsavel por apresentar os produtos aos usuarios e colocar a disposicao deles os meios de pagamento. Quanto mais opcoes, melhor para os clientes. O correto funcionamento de uma loja virtual - 24 horas diarias durante 365 dias por ano - dependera tambem de um bom provedor de servicos de hospedagem. O lojista precisara atrair imensa quantidade de visitantes porque a taxa de conversao destes em clientes e pequena, geralmente em torno de 1%. Significa dizer que a loja virtual necessitara de mil internautas para fechar uma dezena de vendas. Em sua maioria, o software para loja virtual se encaixa num dos seguintes modelos: - Aluguel de licenca:as empresas desenvolvem uma plataforma padrao e comercializam a licenca de uso em troca do pagamento de mensalidade. Ela pode ser fixa ou variar conforme o numero de produtos cadastrados, paginas exibidas (page views) ou taxa de consumo de banda no servidor onde a loja ficara hospedada. Esses criterios quase sempre sao cumulativos. O lojista pagara tambem a instalacao (ou set-up) do software. - Venda de licenca de uso: semelhante ao modelo de aluguel, mas nao possui mensalidade. Da mesma forma que nas plataformas de aluguel, a propriedade do codigo-fonte pertence a empresa que o desenvolveu. Ajustes e melhorias pretendidas pelo lojista devem ser realizados exclusivamente pelo desenvolvedor. - Codigo aberto: os codigos-fonte encontram-se disponiveis gratuitamente na internet. O lojista podera contratar uma empresa especializada na plataforma de codigo aberto escolhida para adapta-la ao seu negocio Em geral, softwares que permitem criar uma loja virtual no site da empresa apresentam, entre outras, as seguintes funcionalidades: - Administracao via internet: dispensa downloads. O lojista acessa apenas o painel administrativo de sua loja virtual. - Cadastro de clientes: banco de dados que reune informacoes relativas a clientela da loja, tais como dados pessoais, endereco, comentarios, data de criacao da conta, numero de visitas, data do ultimo acesso, compras realizadas. A ferramenta possibilita ao lojista diversas maneiras