que atesta a legitimidade e a suposta "legalidade" do acordo produzido. O "escrito" atesta o "cumprimento do dever" e o nao esquecimento da materialidade e da "verdade" que , segundo os participantes, a palavra contem. Tratando da distincao entre as linguagens oral e escrita, e evidente que a relevancia conferida a palavra escrita encontra-se previamente garantida. A mediacao informal de conflitos ocorre numa agencia estatal oficial - a Delegacia de Policia, onde faz parte da rotina produzir e "levar documentos". Todavia o "valor do papel" e sua manipulacao pelos participantes adquire um significado bastante singular no rito de acareacao. Os papeis manipulados durante a negociacao nao se restringem aos documentos oficiais produzidos pela policia[61]. Alem das peticoes, registros de ocorrencia e V.P.I.s[62] sao incorporados outros tipos de "comprovantes" que na maior parte das vezes possuem apenas efeito simbolico. Recibos de luz, bilhetes, carnes da previdencia, fotos da familia, notas fiscais de eletrodomesticos, antigos crediarios quitados, extratos de poupanca, notinhas de supermercado, receitas medicas, confundem-se com as certidoes e carteiras de identificacao oficiais (quando existentes), compondo um vasto leque de "documentos" espontaneamente apresentados pelos litigantes no curso do processamento do conflito[63]. No interior do direito interativo, estes comprovantes adquirem uma forca normativa menos em funcao de seus conteudos singulares e mais por serem pecas escritas e, por isso mesmo, percebidas como oficiais[64]. Pode-se argumentar que esta excessiva importancia emprestada aos "comprovantes", e uma especie de reflexo do modo pelo qual a tradicao burocratica e autoritaria do estado brasileiro tem dialogado com as classes menos favorecidas que, rotineiramente, tem que "mostrar os documentos". De todo modo, e importante salientar que esta cidadania atestada pelos papeis alem de apontar para a exclusao objetiva do mercado dos direitos, pois "sem os documentos a gente nao faz nada, a gente nao e nada", revela um procedimento singular de ordenacao da memoria e de diferenciacao da identidade no interior do proprio grupo. O "gosto popular" pelos registros, comprovantes, certificados, etc, parece indicar que os "papeis" operam tanto como instrumentos atraves dos quais as historias de vida sao contadas e contabilizadas, quanto como signos de distincao e prestigio[65]. Assim, alem de denunciar a vontade de reconhecimento e legitimidade, eles constituem um patrimonio moral que confere ao portador dignidade, respeito e consideracao[66]. As vezes, fica-se com a impressao de que os documentos constituem uma realidade em si mesma, auto-referida substituindo o proprio sujeito. Aquilo que e registrado, carimbado, parece adquirir vida propria na medida em que ganha autonomia em relacao as vontades ou interesses que lhe deram origem[67]. * As Coisas e sua conversa. Alem da circulacao da palavra, das alegorias, dos recursos de dramatizacao, etc, o campo discursivo da mediacao de litigios empresta voz aos objetos - as "coisas", que podem ser classificados como dispositivos promotores de normatividade e enunciadores de conflito. Na gramaticalidade do direito interativo o mobiliario, os murais, os carimbos, os formularios, as placas indicativas, etc, sao interpretados como instrumentos acessorios na geracao de ordem. Isto porque no processamento retorico da negociacao, estes "objetos oficiais" anunciam o previo distanciamento entre a instancia policial - terceira parte,