O excelente atendimento e um dos diferenciais que a empresa pode oferecer ao seu cliente, pois, alem de passar ao consumidor uma imagem positiva da empresa, ajuda a vender mais. Varejistas de diversos segmentos ja perceberam que, diante da forte concorrencia do setor, e necessario investir na qualidade do servico oferecido. Estudo da American Marketing Association aponta que 68% dos consumidores nao voltam a uma loja por conta do mau comportamento dos funcionarios. As empresas devem estar atentas a um bom pos-venda e a entrega de mercadorias no prazo, por exemplo, sao imprescindiveis.Cada dia mais, diferentes setores do mercado convergem para o pensamento de que investir na capacitacao de pessoal pode gerar um custo-beneficio favoravel. Cinco motivos para uma empresa apostar na qualificacao de sua equipe: melhorar o nivel motivacional, treinar funcionarios para executar multifuncoes, prepara-los para assumir cargos de autonomia, reciclar conhecimentos defasados e aprimorar conhecimentos para uma promocao. Os novos ensinamentos levam, em media, de seis meses a um ano para serem postos em pratica. Por isso, para a empresa, e melhor agir com planejamento do que com ansiedade, esperando resultados instantaneos. Tambem e fundamental que, depois dos treinamentos, seja montado um plano para que os conhecimentos sejam colocados em pratica. Sem isso, a empresa corre o risco de o funcionario ficar desmotivado, pois nao ve a ligacao entre a teoria e a pratica no seu dia-a-dia de trabalho, Exemplo da aplicacao de treinamento na pratica, o restaurante Fellini, no Leblon, introduziu na gestao treinamentos voltados para o aperfeicoamento da linguagem e da comunicacao dos funcionarios. O programa foi desenvolvido pelo departamento de comunicacao da casa e ja trouxe resultados satisfatorios. Segundo o dono da empresa, Nelson Laskowsky, o faturamento aumentou cerca de 20% depois que as aulas comecaram. Lidamos com o publico diariamente, explica Laskowsky. Trabalhamos com vendas, entao, ter uma equipe que saiba se comunicar e fundamental para o sucesso. A ideia e investir no que cada colaborador tem de melhor e aproveitar as habilidades individuais no dia-a-dia do estabelecimento. Patch GM 5.0 GTA TORCIDAS Opcao 1 (Instala com Alcis): http*://*www*.*megaupload*.*com/?d*=QNF7JSS4 Opcao 2 (Instala com Alcis): http:*//*www*.*4shared*.*com*/file*/6Ivemgvz/PA*TCH_GTA_TORCIDAS_GM_50_BY_NE*.*html Opcao 3 (Instala com Alcis): http*:*//*www*.*4shared*.*com*/file/nHNw33-Y/PATCH_GTA_TORCIDAS_GM_50*.*html Opcao 4 (Instala com Alcis): http:*//*www.*2shared*.*com*/file/PP1rlgVI/PATCH_GTA_TORCIDAS_GM_50*.*html Opcao 5 (Instala com Alcis): http*:*//*www*.*mediafire*.*com*/?tn4cdc0hkmk19it Opcao 6 (Instala sosinho, so clicar em instalar): http:*//*www*.*megaupload*.*com*/?d=PPHQ31DHRetire os Asteriscos (*)Patch feito por: GDF Nescau, TTI Mamlouk e TIV Lucasj CAMPEONATO BRASILEIRO SERIE B - GTA TORCIDAS BLOG: http://seriebgt2012.blogspot.com.br SERVER IP : 212.124.112.239:7720http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=113555765 Presidente: KALIL ALVES, KENELG . DANIEL CARDOSOVice Presidente: KALIL ALVES , LEOZINDireitor de Materiais : KALIL ALVES PUXADOR: KALIL ALVES Diretoria: LEOZIIN -TIPOS DE LUTA-CHUTE NORMAL - vc ja comessa com ela,e uma das melhores,se nao a melhor;pois e agil e atinge exprecivamente o adversario.KUNG FU - nesse tipo de luta vc so usa as pernas,nao e muito bom,pois alem de ser lento,nao atinge exprecivamente o adversario.BOXE - nesse tipo de luta vc so usa os bracos, e rapido mas nao tira life de forma expreciva do adversario.CORONHADA - e um bom estilo de luta, e na base da cotovelada e muito util quando vc pega o adversario de