O Poder do Relacionamento Nas NegociacoesNas negociacoes complicadas, nao devemos esperar que vamos semear e colher imediatamente, mas devemos preparar o negocio e entao cultiva-lo pouco a pouco.A frase acima, dita por Francis Bacon em 1597, retrata com perfeicao a importancia do relacionamento nas negociacoes. Sejam as negociacoes complicadas ou nao, hoje em dia, em funcao da globalizacao, desenvolvimento da tecnologia e, principalmente, a similaridade entre os produtos, torna-se fundamental investir em acoes que estruturem junto ao cliente uma relacao proxima e duradoura.O objetivo e conquistar uma confianca mutua. Oferecer produtos de qualidade, servicos customizados, informacao, agilidade e prontidao, para receber em troca nao somente a preferencia do cliente mas, principalmente, sua devocao na defesa de seus produtos e servicos junto a concorrentes e, especialmente, clientes potenciais.No livro Negociar e preciso (Elsevier Editora, 2001), o autor G. Richard Shell dedica um capitulo inteiro para descrever a importancia dos relacionamentos nas negociacoes. Segundo ele os relacionamentos pessoais criam um nivel de integridade e confianca entre as pessoas que diminui a ansiedade e facilita a comunicacao. Desta forma, pode-se afirmar que a melhoria nos resultados relativos a uma negociacao e proporcional ao nivel de facilidade na comunicacao e relacionamento pessoal com o interlocutor.Todo vendedor sabe que vender para um amigo e bem diferente de vender para um desconhecido. Varios fatores agem no processo de negociacao quando esta em jogo o relacionamento. Ter uma relacao proxima demais, como no caso de negociar com um amigo, pode ajudar, pois abre facilmente o canal de comunicacao e permite o jogo aberto e franco o que encurta caminho para o fim da negociacao, porem, pode comprometer sensivelmente o resultado para ambos os lados, seja do vendedor que elimina margens em prol dos lacos fraternos, ou do comprador que reduz os niveis de exigencia e, portanto, acaba aceitando produtos ou servicos com qualidade inferior ao que deveria receber.O bom negociador deve saber dosar o nivel de relacionamento e utiliza-lo como suporte na negociacao. A negociacao baseada no relacionamento deve ser um processo permanente de ganha-ganha. Seja amigo ou desconhecido, todos sentados a mesa devem sentir que o resultado final e sempre igual ou melhor do que suas expectativas.Um bom relacionamento se conquista com reciprocidade. Vale aqui uma pequena referencia a um cantico catolico que diz e dando que se recebe.. A utilizacao de presentes, mimos e favores sao sempre bem vindos. O simples fato de presentear, gera uma divida inconsciente junto a maioria dos interlocutores, o que favorece sensivelmente nas futuras negociacoes. Por fim, nunca e demais lembrar que, mudancas rapidas e constantes levam a um grau de incerteza cada vez maior quanto ao comportamento do mercado consumidor, desta forma, ter e administrar informacoes reais e em tempo real de nossos clientes, assim como cultivar o relacionamento com estes, passa a ser peca fundamental na estruturacao da vantagem competitiva de qualquer empresa.Espero que voce tenha considerado este boletim informativo como uma experiencia de aprendizado interessante. Obrigado...Ricardo Severini - Creci MGF 0024655Andrea Severini - Creci MGF 0024652Entao, se voce esta procurando mais informacoes sobre as imoveis, ou quer saber como