Ja nao me lembro de quantos artigos li a respeito deste topico de hoje, que trata da Falha na Comunicacao entre pessoas dentro de uma organizacao ou empresa, mas com certeza sao muitas dezenas. E nao ha o que discutir: Falha na Comunicacao pode trazer grandes consequencias, tais quais o aborrecimento, a perda de tempo, de dinheiro e de credibilidade.Recentemente recebi um telefonema de uma pessoa que demonstrava-se muitissima interessada em um produto que nossa empresa desenvolveu, o GEDWEB, um sistema eletronico na WEB que organiza e administra documentos digitalizados ou documentos eletronicos como planilhas eletronicas, documentos de textos, imagens, videos etc.A pessoa interessada, ex-funcionaria de uma empresa cliente da Plano Be, conhecia a ferramenta e os beneficios e recursos oferecidos, pois fora um usuario por tempos e pode aprender a manusea-la muito bem (acreditava eu).Recem admitida por uma nova organizacao, percebeu a oportunidade em adotar, ou inicialmente indicar para seu superior imediato, um sistema de gestao de documentos para gerenciar e digitalizar os inumeros documentos em papel e as milhoes de paginas "organizadas" que estavam espalhadas pela empresa, e naturalmente, como conhecia o sistema GEDWEB da Plano Be, nao pensou duas vezes, passou a mao ao telefone, e fez uma ligacao em carater de URGENCIA.Durante a ligacao, ouvi que a empresa estava em atual crescimento e que estavam precisando urgente de uma solucao de GED, e que nosso produto se encaixava perfeitamente ao que buscavam resolver, quanto as suas necessidades imediatas: organizar de forma inteligente os milhares de documentos que seriam digitalizados por Scanners que estavam sendo adquiridos.O convite para uma reuniao soou mais com um tom de convocacao, pois nao havia tempo para aguardar uma data na agenda para a semana seguinte, era preciso ser naquela mesma semana, o mais rapido possivel, pois segundo ela, o tempo estava contra todos.Depois de algumas perguntas e levantamento de algumas informacoes rapidas que pude fazer ao telefone, percebi que comercialmente era uma boa oportunidade, visto que era uma empresa em atual crescimento, consolidada na cidade, com capital para investimento e o melhor, havia uma pessoa que conhecia o produto dando o apoio necessario para uma negociacao mais rapida e aparentemente com grandes chances de fechar o negocio.Minutos depois recebi um e-mail, redigido entao pelo superior imediato da pessoa que havia me ligado, formalizando o convite e constando o endereco, data e hora da reuniao. Feito! Seriam 320 kms de estrada para uma possivel rapida negociacao e quem sabe, voltar com uma proposta aceita e partir para assinatura do contrato comercial.Em aproximadamente 48 horas apos a ligacao e 320 kms de estrada ate meu fatidico destino, la estava eu, me encontrando com as pessoas que ali aguardavam ansiosas para ouvir e ver o que seria o entao sistema GEDWEB e suas funcionalidades.Em uma pequena sala, onde todas as 7 pessoas em pe se reuniam, sim em pe, pois a sala era muito pequena para todos se sentarem, prossegui com minha apresentacao, argumentacao, explicacoes sobre processos, procedimentos, formas de organizacao, etc etc etc, quando, um bom tempo depois, ouco um dos ouvintes dizer a seguinte