Conceitos e Finalidade da PublicidadeA publicidade e um conjunto de meios e tecnicas cuja finalidade primeira e divulgar um servico ou uma empresa, orientando-se, ao mesmo tempo para a angariacao, alargamento ou manutencao de uma clientela. O termo publicidade deriva de publico (do latim publicus) e significa tornar publico um produto, um facto ou uma ideia. Para isso, procura difundir e aumentar o sentido da mensagem, ultrapassando a simples dimensao informativa.A finalidade da publicidade e despertar, no consumidor, o desejo pela coisa anunciada ou criar e manter o prestigio do anunciante. Para isso, tem como objetivos informar o consumidor sobre o produto, as suas caracteristicas e os lugares ou as formas de aquisicao; aumentar a notoriedade e hipoteses de aquisicao; diminuir o esforco de compra, ajudando a tomar uma decisao; e influenciar na decisao de compra.... Ferramentacausa e efeito:O professorKaoru Ishikawa,um pioneiro da gestao da qualidade na decada de 1960.A tecnicafoi entao publicado em seu livro de 1990, Introducao de Qualidade" .Os diagramasque voce cria com analise de causa e efeito sao conhecidos como diagramas espinha de peixe Ishikawa(porque um diagrama completo podeolhar como o esqueleto de um peixe ).Analisede causa e efeito foi originalmente desenvolvido como uma ferramenta decontrole de qualidade, mas voce pode usar a tecnica tao bem de outras maneiras.Por exemplo,voce pode usa-lo para :Descobrira causa raiz de um problema.Descubragargalos em seus processosIdentificaronde e por que um processo nao esta funcionandoComousar a ferramenta :Passo 1 Identificar o problema Primeiro,anote exatamente o problema que voce enfrenta. Se for o caso, identificar quemesta envolvido, qual e o problema, e quando e onde ele acorre.Em seguida,escreva o problema em uma caixa no lado esquerdo de uma grande folha de papel edesenhe uma linha horizontal sobre o papel da caixa. Este arranjo, parecendo acabeca e a coluna vertebral de um peixe, lhe da espaco para desenvolver ideias.Exemplo:Dica1Algumaspessoas preferem escrever o problema no lado direito da folha de papel, edesenvolver ideias no espaco a esquerda. Usar qualquer abordagem que voce sesinta mais confortavel.Dica2 Eimportante definir o problema corretamente CATWOE pode ajuda-lo a fazer isso-este pede-lhe pra olhar para o problema a partir da perspectiva dos clientes,atores do processo o processo de trans formacao a visao global mundial oproprietario do processo e as restricoes ambientais.Aoconsiderar todos esse , voce pode desenvolver uma compreensao abrangente doproblema .Figura:1Passo 2 Trabalhar os principais fatores envolvidosEm seguidaos fatores que podem ser parte do problema. Este sistemas podem ser ,equipamento , materiais, as forcas externas, as pessoas envolvidas com oproblema, e assim por diante.Tente desenharcomo muito deles possivel. Como ponto de partida, voce pode usar modelos como oMcKinsey 7SFramework(que oferece estrategia, estrutura pode considerar)ou 4Psde Marketing(que oferece produtos, lugar, preco, promocao e como possiveisfatores).Brainstorm quaisquer outro fatores que pode afetar a situacao.Em segundadesenhe uma linha fora da espinha dorsaldo diagrama para cada fator, e rotulocada linha.Exemplo:O gerenteidentifica os seguintes fatores e adiciona-lo para seu diagrama :localTarefaPessoasEquipamentosControlarFigura 2Passo3 Identificar as possiveis causasAgora paracada um dos factores considerados lo no passo 2 debater as possiveis causas doproblema a que pode estar relacionada com o fatorMostra essaspossiveis causas com linhas mais curtas saindo