Por Andre Facciolli Diretor da NetBR pioneira em plataformas de gestao integrada de TIEspecialista explica como empresas de tecnologia conseguem penetrar em areas praticamente reservadas as maiores companhia do mundo.Fonte: HSM online 3/04/2009Embora a industria de TI esteja entre as mais populosas, tanto em termos de profissionais especializados quanto no numero de players de todos os portes, e impressionante o nivel de concentracao dos fornecedores quando se analisam os grandes ambientes de TI em suas funcionalidades mais importantes.De fato, se considerarmos as principais disciplinas integrantes destes ambientes, como processamento, storage, gerenciamento de dados, seguranca, interfaceamento, interconexao e gerenciamento do ambiente, veremos que nao ha mais que cinco fornecedores dominantes em cada uma destas funcionalidades, incluindo-se ai o hardware e o software.Em decorrencia, o que se constata mundialmente e que um grupo de poucas dezenas de grandes marcas detem um controle esmagador sobre a quase totalidade das funcoes criticas, ficando para os pequenos apenas as funcoes perifericas e disciplinas acessorias.Uma explicacao para este fenomeno esta exatamente na criticidade. Quanto mais critica e robusta e a missao da TI, mais acentuada e a tendencia dos gestores a se ancorarem em fornecedores altamente lastreados em garantias de escala, continuidade, evolucao e aceitacao o mais universal possivel.A situacao do CIO que se da mal ao contratar uma solucao da empresa lider e seguramente menos preocupante do que a daquele que errou ao contratar o entrante. Embora seja uma adepta pertinaz da inovacao, a area de tecnologia da informacao nem sempre gosta de primar pelo pioneirismo na adocao de players alternativos.Fenomeno justificavel e de facil constatacao, esta concentracao de poucos players no coracao da informatica nao deixa, entretanto, de causar certos transtornos ao usuario.Que grande empresa nao foi seduzida e passou pela adocao de um framework de gerenciamento, com todas as disciplinas (na epoca em que ITIL nem era tao popular)? Quantas nao foram seduzidas pela promessa de grandes retornos de investimentos (ROI) e a diminuicao drastica de custo de propriedade, a partir de solucoes de grande abrangencia? Pois bem: paradoxalmente, ja por volta do ano 2000, grandes analistas de mercado pregavam que a chance de falha da implantacao destas solucoes era de cerca de 70%.Entre os transtornos deste tipo de concentracao esta a elevacao dos custos primarios dos insumos que decorre, de modo natural, da baixa concorrencia. Outro problema facilmente visivel, esta no cada vez mais demorado time-to-value, ocasionado pela dificuldade de manobras pontuais, que e inerente as mega-empresas.De fato, neste modelo, para que um novo valor se acrescente, e necessario um longo ciclo, por vezes bastante complicado e financeiramente dispendioso. E, finalmente, ha aquele efeito de engessamento, causado pelas grandes solucoes horizontais e de enorme abrangencia que estas empresas gigantes entregam a seus clientes.Se de um lado e confortavel e altamente conveniente contar com poucos fornecedores, todos eles com forte reputacao e solidas garantias de continuidade, de outro, as contradicoes deste modelo nao cessam de se avolumar, o que acaba abrindo flancos de oportunidade para novos fornecedores de TI que consigam penetrar nestas brechas.Uma recente reportagem, da revista americana Networkworld, tratava exatamente do surgimento de