discussoes sao uma otima ferramenta para colaboracao quando realmente nao e preciso reunir uma equipe, mas deseja-se incentivar e compartilhar a contribuicao de cada membro na equipe do projeto.Um exemplo pratico seria uma empresa utilizar groupware de foruns de discussoes para monitorar o grupo de discussao de atendimento ao cliente que ela criou na Internet. Um representante de vendas poderia selecionar apenas as contribuicoes a discussao do funcionario de um determinado cliente da empresa para avaliar o feedback dado ao cliente. Ou um analista de atendimento ao cliente poderia criar um grupo de discussao virtual (BRIEN, 2004).Sistemas de bate-papo O bate-papo permite que duas ou mais pessoas mantenham conversas on-line em tempo real por texto principalmente, mas hoje em dia, ja aceitam audio e imagens. Com ele, voce pode conversar e compartilhar ideias interativamente digitando seus comentarios e vendo as respostas na tela do seu monitor.Ha diversos softwares disponiveis que oferecem o servico, mas destacam-se as salas de bate-papo (chat room) que podem ser encontradas na Internet, como no site da America Online. Ou ainda softwares como MSN, ICQ que permitem que o usuario tenha seus contatos prediletos adicionados em uma lista ou IRC (Internet Relay Chat) que permite ao usuario criar a sua propria sala de bate-papo.As salas de bate-papos tambem estao sendo adicionadas aos sites como mais uma maneira de incentivar a participacao e colaboracao de clientes ou funcionarios e ate mesmo para suporte (BRIEN, 2004).Ferramentas de administracao do trabalho em colaboracaoAjudam as pessoas a executar ou administrar juntas atividades de trabalho por meio de:agendamento e programacao utilizar agendas eletronicas e outros dispositivos de groupware para programar, notificar e lembrar automaticamente os membros de equipes e grupos de trabalho dotados de computadores em rede sobre reunioes, compromissos e outros eventos;gerenciamento de atividades e projetos administrar projetos de equipes e grupos de trabalho por meio de programacao, acompanhamento e mapeamento da situacao de execucao das atividades de um projeto;sistemas de fluxo de trabalho ajudam os trabalhadores do conhecimento conectados em rede a colaborarem para realizar e gerenciar o fluxo de tarefas de trabalho estruturadas e o processamento eletronico de documentos em um processo empresarial;gerenciamento do conhecimento organizar e compartilhar os diversos formularios de informacoes administrativas dentro de uma organizacao. Inclui o gerenciamento de bibliotecas de documentos de projeto e da empresa, bancos de dados de discussao, bancos de dados em multimidia em sites e outros tipos de bases de conhecimento (O BRIEN, 2004).Educacao on-lineEste Modulo trata de um tema que tem tomado conta das salas de aula: a tecnologia, cada vez mais presente, utilizada por professores e alunos como ferramenta complementar para as atividades curriculares.Tambem e uma ferramenta que ganha um destaque todo especial em casos como da educacao a distancia, em que ela representa uma interface muito amigavel entre alunos, colegas e professores. Quais sao as midias que se adaptam a cada caso? Quem efetivamente participa dessa comunidade academica conectada? Saiba, alem disso, como evoluiu a informatica no Brasil e tambem como a Educacao a Distancia cresceu no pais, adaptando-se a novas realidades, condutas e tecnologias que vem acompanhando uma