Os empresarios e, principalmente o pequeno e medio empresario, busca encontrar boa resposta ao questionamento de gastos com publicidade e propaganda tratar-se de custo, despesa ou investimento.Do ponto de vista puro e simplesmente contabil, em algumas ocasioes publicidade e propaganda pode ser sim considerada uma despesa, bem como, com forte respaldo no RIR Regulamento do Imposto de Renda, porem, questiona-se se em algum momento esse gasto pode ser considerado custo.Tratamos na contabilidade a definicao de custo como sendo todo o insumo necessario para a producao de algum produto ou servico, todavia, dependendo das atividades operacionais da empresa e, do elo das acoes de publicidade e propaganda em relacao ao ramo de atividade da empresa, podemos, desde que fortemente comprovado, tratarmos de custo essa publicidade e propagada.A melhor definicao para publicidade e propagada seria o termo investimento, pois, a questao central nao e a terminologia contabil e, sim a gerencial e administrativa adotada pelos empresarios. O que ocorre e que algumas importantes acoes sao de imprescindivel importancia ter em maos algumas informacoes, para que tenhamos bons resultados com publicidade e propaganda. Exemplo: Se voce nao tiver um cadastro atualizado com informacoes importantes sobre o seu cliente, jamais, conseguira surpreende-lo, ou seja, uma simples ligacao no dia do aniversario do seu cliente, ou o envio de um cartao de felicitacoes pelo aniversario dele, ou ainda o envio de um voucher com um bom desconto em uma pizzaria ou churrascaria de requinte na cidade de domicilio do cliente.Pequenas acoes e com custo zero podem ser excelentes alternativas de publicidade e propaganda; Segue abaixo 5 dicas importantes para todos empresarios:Cadastro de clientes:procure alimentar seu cadastro de clientes com informacoes importantes sobre os costumes, habitos e gostos dos clientes; Informacoes sao de extrema importancia para cuidar de seus clientes com atencao e presteza.Redes sociais:Atualmente o mundo ja se tornou digital e, muitas pessoas misturam o mundo real com o mundo virtual ou digital; Saiba extrair o que as redes sociais tem de melhor com acoes simples e, aproxime-se cada vez mais dos seus clientes.Planejamento Estrategico:Desenvolva e programe um plano de acoes claro e transparente para todos os membros da empresa. Em muitas das vezes nao trazer clareza em algumas acoes pode trazer estranheza e incertezas da nossa empresa em relacao aos nossos clientes.Bons relacionamentos:Principalmente em empresas prestadoras de servicos, ou seja, empresas que devem inspirar confianca e tranquilidade nos negocios. Nao podemos esquecer, de que se o cliente escolheu nossa empresa, esse ja e o primeiro passo de relacao de confianca e seguranca do cliente em relacao a nossa empresa, portanto, devemos tratar com gentileza e cordialidade nossos clientes.Parcerias:Parceiros sao sempre otimos, cada um no seu segmento oferecendo algo diferente, mas que satisfaca totalmente o cliente. Pense, inclusive, na ideia de montar um grupo de negocio, um grupo de parceiros ou uma associacao, algo do tipo. Pequenos empresarios que se ajudam que apresentam e indicam clientes, que o servico que um ofereca complemente a oferta do outro. Em muitas das vezes e, emmuitas empresas, muitas reunioes acabam atrapalhando e atravancando odesenvolvimento dos negocios na companhia do que