de administracao de documento se torna mais vital.Outros fatores devem ser considerados incluem onde voce armazenara os documentos, como eles serao organizados, regras de acesso e seguranca, palavras-chaves para indexacao, padroes de nomenclatura, controle de versao, estado de conclusao, retencao e destruicao, copias de seguranca, e formatos de modelo padrao.9. ADMINISTRAR QUALIDADEA qualidade e representada pelo quanto o projeto vem ao encontro dos requisitos e expectativas do cliente. O proverbio sobre qualidade que esta nos olhos do observador e verdade: Qualidade e em ultima instancia medida pelo cliente. A equipe de projeto deve esforcar-se para atender ou exceder os requisitos e expectativas do cliente. As vezes existe uma propensao para pensar que qualidade significa o melhor material, o melhor equipamento, e absolutamente zero defeitos. Porem, na maioria dos casos, o cliente nao espera, e nao pode pagar uma solucao perfeita. Mesmo que hajam alguns deslizes no projeto, o cliente pode ainda dizer que o projeto foi entregue com um nivel alto de qualidade.Por outro lado, uma solucao livre de defeitos, mas que nao atende as necessidades do cliente, nao pode ser considerada de alta qualidade. O proposito da administracao de qualidade esta em primeiro entender as expectativas do cliente em termos de qualidade, e entao aplicar um plano para atender ou exceder essas expectativas.Uma vez que a qualidade e definida pelo cliente, pode parecer completamente subjetiva. Porem, muitas coisas sobre qualidade podem ser objetivas. Primeiramente, deve-se desmembrar o termo qualidade , que e generico, em uma o numero de itens que definem as caracteristicas de qualidade.Por exemplo, voce pode pensar sobre uma aplicacao de computador de qualidade em termos de tempo de resposta, facilidade de entendimento, nivel de documentacao de ajuda, e ausencia de defeitos. Uma vez voce definiu as caracteristicas mais tangiveis de qualidade, voce pode analisar cada uma delas para determinar como pode ser medida com mais objetividade.A administracao de qualidade nao e um evento: E um processo e uma atitude mental. Um produto de alta qualidade nao pode ser produzido por um processo cheio de falhas. Voce precisa de um ciclo repetitivo de medir qualidade e atualizar processos.Colecionar metricas e vital ao sucesso do processo de administracao de qualidade. Entao, o nono e decimo aspectos de administracao de projeto, Administrar Qualidade e Administrar Metricas, estao intimamente relacionados. Se voce quiser fazer um bom trabalho de Administracao da Qualidade, voce deve medir. Quando o projeto for inicialmente definido, a equipe deve primeiro entender as expectativas do cliente em termos de qualidade e planejar as atividades para atender essas expectativas em um Plano de Qualidade. O Plano de Qualidade contem criterios de exatidao e acuidade de forma que a equipe de projeto saiba quais sao as expectativas.O Plano da Qualidade contem tambem os dois processos de qualidade geral: controle de qualidade e garantia de qualidade.As atividades de controle da qualidade asseguram que os produtos das etapas do projeto atendam as expectativas do cliente. Um o exemplo e uma inspecao de cada componente que sera usado para completar um documento a ser entregue. As atividades de garantia de qualidade asseguram que os