Nasceu em Novo Hamburgo/RS em 1963. Tem dois filhos com Helena (ex-mulher) e e casado com Marcia. Em 1984 publicou seu primeiro livro Pedro Bruxo. Em 1989, venceu o premio Mauricio Rosemblatt, com o livro O Grito dos Mudos. Em 1999 publicou A Segunda Pessoa. Em 2003 comesou a escrever a coluna semanal Vila Breve. Em 2007, passou a fazer leituras publicas. Tambem em 2007, publicou Contramao finalista da 50a edicao do Premio Jabut e veceu o premio Livro do Ano. Seus trabalhos mais recentes sao Avenida de Historias e os textos de Novo Hamburgo. O GRITO DOS MUDOS Este livro conta a historia de Nicolau, que trabalhava em um restaurante lavando pratos e quando viu que seria substituido por uma maquina ficou muito revoltado. A SEGUNDA PESSOA Essa e a historia do fim de um casamento, onde ambos os dois pensam que estao preparados. Eles se separao o homem so quer um tempo de paz e tranquilidade a pesar da saudade de sua filha, mas derepente se da por conta que sua vida e atingida por um furacao. CONTRAMAO Este livro conta a historia de Otavio um homem de vinte e cinco anos que estava comesando sua vida, tudo planejado, mas ele nao contava que poderia acontecer alguns imprevistos. O imprevisto comecou com ele atropelando duas criancas e assim proceguiu com varios outros acontecimentos e por final mais uma vez descobriu que imprevistos acontecem. Gestao significa a reuniao das funcoes basicas da administracao (Prever, Organizar, Comandar, Controlar, Coordenar [Fayol]) com a Melhoria.Na minha analise, comparando ao ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act):Planejar e Organizar = PlanComandarControlar = DoCoordenarMelhoria = Check and ActAlguem discorda? Tom Kelley apresenta, em seu livro 10 Faces da Inovacao, dezpersonas importantes no processo de inovacao tecnologica, divididas em 3classes:Personas que aprendemMovidas por ideias de que, por maior que seja o sucesso daempresa hoje, ninguem pode dar-se ao luxo de ser complacente.1 - Antropologo: traz ideias e perspectivas para aorganizacao, observando o comportamento humano e compreendendo as interacoesfisicas e emocionais entre pessoas e servicos.2 - Experimentador: testa novas ideias continuamente,aprendendo mediante um processo esclarecido de tentativa e erro. Oexperimentador assume riscos calculados para alcancar sucesso, mantendo-se emestado constante de "experimentacao e implementacao".3 - Polinizador: explora outros setores e culturas para emseguida adaptar as descobertas e as revelacoes dai decorrentes as necessidadesunicas do proprio empreendimento.Personas que organizamCompreendem que as ideias competem por tempo, atencao erecurso e sabem impulsiona-las.4 - Saltador de obstaculos: sabe que o caminho para ainovacao esta repleto de dificuldades e desenvolve um jeito todo especial paratranspor essas barreiras ou para atuar com mais inteligencia que osadversarios.5 - Colaborador: ajuda a reunir grupos ecleticos e, emgeral, atua como lider no meio do pacote, para criar novas combinacoes esolucoes multidisciplinares.6 - Diretor: nao so e capaz de compor grupos e equipestalentosas, mas tambem ajuda a produzir centelhas criativas.Personas de construcaoAplicam os insights gerados pelos papeis de aprendizado ecanalizam a capacitacao produzida pelos papeis de organizacao para realizar ainovacao.7 - Arquiteto de experiencias: projeta experiencias que vaoalem da mera funcionalidade e se conecta em um nivel profundo com asnecessidades