levado e o que nao pode, foi destruido. Ja o carro em Palo Altopermaneceu intocado por uma semana, ate que os pesquisadores quebraram o vidro da janela, deflagrando o mesmoprocesso de desmonte e degradacao. Com base nestes experimentos, noinicio dos anos 80, dois criminologistas de Havard publicaram a Teoria dasJanelas Quebradas na qual explicam que a ocorrencia de pequenas desordens,decorre necessariamente em delitos maiores, numa espiral de criminalidade. Um vidro quebrado numa viatura abandonada transmite uma ideia dedeterioracao, de desinteresse, de despreocupacao. Faz quebrar os codigos deconvivencia, faz supor que a lei encontra-se ausente, que naquele lugar naoexistem normas ou regras. Um vidro quebrado induz ao vale-tudo. Cada novoataque depredador reafirma e multiplica essa ideia, ate que a escalada de atoscada vez piores torna-se incontrolavel, desembocando numa violencia irracional.E isto nada tem a ver com a pobreza e sim com a psicologia do ser humano e suasrelacoes sociais. Foi identificada a relacao entre desordem e criminalidade. Com base nesta teoria, algunsgovernos de cidades americanas passaram a adotar politicas de seguranca publicafocadas na resolucao de pequenos problemas e faltas, como estrategia para reducaode crimes maiores, a exemplo de Boston e Nova York. Nesta ultima, em 03 anos osdelitos foram reduzidos pela metade e o indice de homicidios foi o menor em 30anos, gracas ao programa batizado de Tolerancia Zero do entao Prefeito RudolphGiuliani. Objetivando resolver problemas enquanto ainda sao pequenos,inibindo os maiores, "a Teoria das Janelas Quebradas foi aplicada pelaprimeira vez em meados da decada de 80 no metro de Nova York, que havia se convertido no ponto mais perigoso da cidade. Comecou-se por combater aspequenas transgressoes: lixo jogado no chao das estacoes, alcoolismo entre opublico, evasoes ao pagamento da passagem, pequenos roubos e desordens. Os resultadospositivos foram rapidos e evidentes.A ideia de que pequenas desordens, levam a grandesdesordens e posteriormente ao crime, pode ser bastante util para abordar arealidade social brasileira, incluindo o cancer da corrupcao com suas praticasentranhadas nos minimos atos do cotidiano. Tambem pode valer para aplicar emnossa vida pessoal, nossa casa e nossa familia. Porem, neste post vamos deixarestas questoes para um outro momento, e nos concentrar na seguinte analogia: Pequenasdesordens, levam a grandes desordens que por sua vez levam a grandes problemase prejuizos empresarias. Isto e, a Teoria das Janelas Quebradas aplicada aouniverso corporativo. Os exemplos que ilustram e convergem com esta hipotesebastante factivel sao muitos, mas para resumir vamos ficar com os 06 pontos aseguir:1. Ambiente de Trabalho: Elee a primeira coisa que voce ve quando chega na empresa. As salas, as mesas, asestantes, as paredes, os moveis, os papeis. Se isso esta desarrumado,desorganizado, quebrado, amontoado, improvisado, desgastado ou sujo, estaraincentivando desempenhos pouco excelentes, desleixo e falta de zelo, que podemdecorrer em mais quebras, desperdicios e despesas. Portanto, tenha atencaonestes itens. Use as etapas dos 5S para dar um jeito no ambiente de trabalho doseu negocio. 2. Atrasos, Atestados e Faltas: Podemparecer fatos sem importancia mas gracas ao Estado brasileiro, a folha de pessoal e um dos recursos maisonerosos das empresas. Um atraso ali, um atestado aqui, outra falta la, se naoforem minimizados podem gerar grandes prejuizos