modalidades "rapidas" exigem profundo conhecimento do software e do negocio. Usar profissionais inexperientes vai tornar o barato bem mais caro. E possivel implementar um software de gestao sem rever os processos da empresa. Os ganhos, entretanto, serao de pouco alcance. Alem disso, nao se deve desperdicar a valiosa oportunidade que a implementacao oferece a empresa, de evoluir, de otimizar os processos. Se a implementacao se restringir a algumas funcoes, sera dificil promover a necessaria integracao, que so se realiza de maneira plena e verdadeira se a implementacao do sistema de ERP for abrangente o bastante. Nao se deve esquecer, ainda, que nao estamos falando da simples implementacao de um pacote, mas de mudancas nos processos da empresa, suportados por um software integrado. Trata-se de um trabalho de reengenharia de alto impacto em toda a organizacao. Muitas empresas ainda estao organizadas em estruturas gerenciais e processos de trabalho que ja nao sao os mais adequados ao mundo de hoje. Num ambiente extremamente rapido e competitivo, as mudancas que as empresas tem que fazer sao, muitas vezes, bastantes radicais, afetando toda sua cultura o resultado e a substituicao de estruturas hierarquicas por processos de negocio, com todo o conhecimento organizacional embutido em um complexo emaranhado de software. Em termos praticos, a empresa deve atuar integrada e sob a otica de processos. Uma solucao a este desafio sao os software de gestao integrada (ERP).Pela melhoria que geram aos processos de negocio, esses sistemas tem o potencial de alavancar a competitividade de uma organizacao. Assim, um ERP e o resultado de novas atitudes de corporacoes rumo a modernizacao. Elas buscam substituir antigos sistemas que nao atuavam integrados e que simplesmente automatizavam tarefas. Portanto, implementar um ERP nao e uma tarefa simples, de carateristica tecnica. E uma mudanca organizacional, que merece muita atencao e cuidados. O sucesso da implementacao de um ERP precisa de: alinhamento entre o software, a cultura e os objetivos de negocios da empresa;articulacao dos objetivos do projeto com as expectativas de mudanca da organizacao;um projeto bem gerenciado, com esquema "azeitado" de comunicacao;comprometimento da alta administracao e dos proprietarios dos processos envolvidos;compreensao dos usuarios quanto as necessidades de mudancas e suas razoes. Portanto, o sucesso de sua implementacao passa pela necessidade de aglutinacao de diversas competencias, que devem atuar em conjunto. E dificil encontrarmos todos os perfis demandados dentro de casa e assim, muitas vezes, sao necessarios servicos externos de consultoria especializadas. Mas observamos que, como falamos em mudanca organizacional, o skill de negocios dos implementadores de ERP e um fator critico de sucesso nestes projetos. 2.1 Consultoria Selecionada Os consultores envolvidos no projeto ERP devem estar perfeitamente capacitados em discutir a implementacao em sua plenitude, e nao apenas serem tecnicos que customizam tabelas e parametros de configuracao do software. Exceto se a empresa esteja apenas contratando mao-de-obra operacional para tarefas especificas de programacao, mas ai torna-se um pouco forcado chamar programadores de consultores. O apelo do menor preco deve ser visto com bastante cuidado. Nao estamos falando da implementacao de uma suite de software de escritorio, como o Office da Microsoft, mas de