talentos sao: feiras de emprego - programas de captacao divulgando previamente em jornais e no site daorganizacao os cargos disponiveis; auxilio-bolsista - uma forma inteligente de reter bons profissionais, enquanto ainda saoestudantes; empregos de verao - o estagiario com passagem anterior pela empresa, ainda que breve,provavelmente tera maior interesse em trabalhar nela quando se formar.Pesquisas sobre o consumidor internoPesquisas internas de satisfacao realizadas periodicamente servem para subsidiar aformulacao das politicas de beneficios, avaliar a consistencia da cultura organizacional, colherdados para o balanco social e ate inovar no tratamento do cliente interno. Varias metodologiasja vem sendo utilizadas em empresas brasileiras, como a pesquisa de clima organizacional, obalanced scorecard e a avaliacao 360. Porem, varias outras pesquisas podem ser realizadas demaneira mais informal, no ambito dos departamentos, criando oportunidades de dialogo entrechefias e funcionarios.E importante dar ao funcionario feedback do resultado das pesquisas realizadasinternamente, demonstrando assim que a empresa realmente esta comprometida com suaevolucao e a do grupo como um todo. Quando as avaliacoes de desempenho nao sao discutidasabertamente entre as chefias e os funcionarios, obtem-se o efeito oposto: inseguranca,desequilibrio de poder e ressentimento com a postura da empresa.Beneficios e servicos - em busco da qualidade de vidaE importante desenvolver beneficios "sob-medida": quem disse que todos precisam oudesejam as mesmas coisas? Um jovem que mora com os pais provavelmente estara interessadoem cursos de extensao ou viagens de treinamento, sendo para ele irrelevantes beneficios comocreche ou escola para os filhos, o que certamente agradaria muito a um executivo com familia.Alguem que ja esteja incluido como dependente num plano de saude, atraves do conjuge ou dospais, nao tera o menor interesse no seguro-saude da empresa, preferindo um auxilio paracompras de supermercado ou vestuario. Aqui, trata-se de usar com o cliente interno o mesmoprocedimento adotado com o cliente externo: a customizacao dos beneficios.Outras iniciativas importantes sao a flexibilizacao de horarios e locais de trabalho (porexemplo, estacoes de trabalho moveis ou home office com reunioes periodicas para integracao eajustamento) e a oferta de servicos que proporcionem maior qualidade de vida aos funcionarios(sessoes de tai-chi-chuan ou massagem, "salas de descompressao", facilidades de fitness, programasantitabagismo, de prevencao de LER/Dort,5 antiobesidade etc.). LER - lesoes poresforcos repetitivos; Dort - doencas ocupacionais da rotina de trabalho.Integracao internaAlgumas medidas a serem adotadas para promover a integracao interna sao: desenhar as instalacoes de modo a facilitar e estimular o trabalho em equipe, pois esta criaum senso de pertencimento; "quebrar as paredes", ou seja, abolir as fronteiras entre os departamentos, realizandosempre que possivel o treinamento cruzado, em que um funcionario vivencia por determinadoperiodo as funcoes de outro departamento com o qual se relaciona, e vice-versa. Talinversao de papeis permite nao apenas conhecer melhor as limitacoes e realidades operacionaisdas outras areas, mas tambem compreender o que e possivel ou nao exigir do outroe prometer ao cliente; criar um ambiente com empowerment, concedendo liberdade e autonomia aos funcionarios,de tal modo que, em vez de "seguir o manual", eles tenham discernimento para poder quebrarregras, flexibilizar o servico e resolver problemas inesperados.Avaliacao, reconhecimento e recompensaE importante instituir sistemas de recompensa que premiem a iniciativa e a criatividade dofuncionario, e