osconceitos e ferramentas da qualidade implementando 5 (cinco) sensos basicos(5S): Senso de Utilizacao, Senso de Ordenacao, Senso de Limpeza, Senso deSaude e Higiene e Senso da Autodisciplina. Passo 3:C (Check - Verificar) verificar e estudar os dados, medidos e coletados no passo 2 executar ecompara-los em relacao aos resultados esperados com os objetivos e metasestabelecidos no passo 1 planejar na intencao de determinar quaisquerdiferencas entre o real e o esperado. Para verificar o sistema da organizacaopodemos utilizar as ferramentas abaixo: -->Folhas de verificacao (Check Lists) saotabelas, planilhas simples, formularios planejados para facilitar a coleta dedados, garantindo que os dados sejam coletados e registrados de forma facil econcisa. O ideal e a propria empresa desenvolver seus proprios check lists,de acordo com o que se deseja medir (objetivos e metas). E importanteidentificar claramente o objetivo da coleta de dados, quais sao os dados aserem coletados e porque; -->Carta controle sao graficos usados para mostrar odesempenho de um sistema e monitorar o sistema quanto a quaisquer modificacoes,variacoes em seu desempenho. Amplamente utilizada para indicar causas especiaisde variacoes nos processos - variacoes esporadicas e localizadas que tem de serinvestigadas; -->Histograma mostra a distribuicao dos dados coletadosna folha de verificacao atraves de um grafico de barras. E uma maneira graficade organizar e descrever conjuntos de dados e tornar facil a compreensao dosdados para enxergar neles tendencias, medias e variacoes normais ou especiaisno processo; -->Grafico de Dispersao - e um grafico onde pontos noespaco cartesiano XY sao usados para representar simultaneamente os valores deduas variaveis quantitativas, medidas em cada elemento do conjunto de dados como objetivo de mostrar o que acontece com uma variavel (x) quando a outra (y)muda, para testar possiveis relacoes de causas e efeitos entre as duasvariaveis. Passo 4:A (Act - Agir) -tomar acoes corretivas, preventivas e de melhoria sobre as diferencas entre osresultados reais e planejados. Analisar as diferencas para determinar suascausas. Determinar onde aplicar as mudancas que incluem a melhoria do processoou produto. Nesta etapa, utilize ferramentas como: -->5 Why (Cinco Porques) tecnica para encontrar a causa raiz deum defeito ou problema que parte da premissa que apos perguntar cinco vezes oporque um problema esta acontecendo, sempre relacionado a causa anterior, seradeterminada a causa raiz do problema ao inves da fonte de problemas. Consisteem formular a pergunta Por que cinco vezes para compreender o que aconteceu.Nada impede, porem, que mais (ou menos) do que 5 perguntas sejam feitas. -->Ishikawa (Espinha de Peixe) e um metodo utilizado paraindicar, em um diagrama em forma de espinha de peixe, todas as causas possiveispara um problema especifico (efeito). Sao elaborados para ilustrar claramenteas diversas causas ou fatores que afetam um problema, separando-as em grupospor tipo de causa. Para cada efeito, provavelmente havera diversas categoriasprincipais de causas, por exemplo, as causas principais da variacao do processosao normalmente divididas nos 8Ms: Material, Maquina, Mao de obra, Metodo,Meio Ambiente, Management (gerenciamento), Materia Prima e Medicao. -->Brainstorming (Tempestade de ideias) e uma dinamica em grupoque e usada como uma tecnica para resolver problemas especificos, paradesenvolver novas ideias ou projetos, para juntar informacao e para estimular opensamento criativo. A tecnica propoe que