Antonio Carrilho Farias, 29 de junho de 2013Ha uma tendencia de a palavra controlesofrer restricoes de ordem cultural, porque, por exemplo, existem pessoas quesentem o desconforto da fiscalizacao ou pressao no trabalho. Nesse sentido, ocontrole se confunde com o ato de fiscalizar o outro, assumindo, assim, umaconotacao negativa. Mas, ao examina-lo em uma perspectiva positiva, ocontrole e de extrema utilidade tanto no mundo empresarial quanto na vidapessoal, a exemplo de estabelecer limites para as compras a credito, para naoter estrangulamentos financeiros ou aqueles decorrentes de avaliacoes de saudeque permitem as pessoas a prevencao de doencas ou o tratamento de doencas jaadquiridas, mas em condicoes de cura. Em uma filosofia mais moderna, o que McGregor(1980, p. 65-78), na sua Teoria Y, denomina Administracaopor integracao e autocontrole, essa funcao traz um desafio para o gestornao depender de uma imposicao, na medida em que exercita sua disciplinapessoal. Em um trecho de sua obra, o autor diz: O mais importante a respeitoda administracao por integracao e autocontrole e que ela e uma estrategia umamaneira de dirigir pessoas. As taticas sao elaboradas a luz das circunstancias.Formularios e procedimentos sao, relativamente, de muito pouco valor. Maisadiante, para reafirmar essa postura que, ao meu juizo, e antes de tudo umafilosofia, McGregor ressalta:Muitasvezes, o desenvolvimento de administracao por integracao e autocontrole comecacom uma pessoa que desenvolve a sua propria estrategia e descobre o seu valor. Logoseus subordinados estao seguindo o seu exemplo e, em pouco tempo, outros a suavolta estao fazendo perguntas e pensando em aplicar, eles mesmos, a ideia. Seos primeiros passos forem dados por um gerente situado mais no alto daorganizacao, o crescimento da ideia pode ser mais rapido, mas o processo podecomecar em qualquer ponto. [...].Como o leitor ou a leitora pode ver, nopensamento de McGregor, o autocontrole parece ser mais uma questao de posturainterna. Quando ele diz que formularios e procedimentos sao de pouco valor, naoquer dizer que nao devam ser utilizados e que nao tenham importancia, mas que,antes desses instrumentos, esta a atitude, a crenca nesse papel gerencial.Aquarta funcao do PODCDesde a concepcao das ideias dos neoclassicosda administracao, tendo como um de seus principais expoentes Ernest Dale, asfuncoes basicas da administracao conhecidas como planejamento, organizacao,direcao e controle (PODC) tomaram forca que as permitiram sobreviver aostempos dos modismos desenfreados. Arriscaria a dizer que sao funcoes quepodemos considerar como robustas, porque sobrevivem a um ambiente em aceleradasmudancas, em que, por mais que sofra investidas de novos involucros (vinhosvelhos com rotulos novos), o conceito de PODC resiste ao tempo.Dessas quatro funcoes, destaquei a de controle como objeto desta reflexao, porser a que mais apresenta chance de salvar uma empresa da falencia em curto,medio e longo prazos, e sua utilidade pratica, como instrumento gerencial, vaide uma micro empresa a uma multinacional de porte grande. Podemos entendercontrole, de uma forma resumida, como sendo o processo de verificacao dodesempenho em relacao ao planejado ou a padroes vigentes, para orientar atomada de decisoes, atraves acoes corretivas. Vamos resumir como padroes tudoaquilo que sirva de referencia para a verificacao de um desempenho acordado. Osexemplos mais comuns, dos mais elevados aos mais simples, sao: