Modelos mentais sao pressupostos profundamente arraigados, generalizacoes, ilustracoes, imagens ou historias que influem na nossa maneira de compreender o mundo e nele agir, assim Peter Senge, da MIT Sloan School of Management, define os modelos mentais. Estes modelos traduzem como individuos percebem o mundo a sua volta, como o sentem, com base em suas proprias experiencias, repertorio e conhecimento.A formacao dos modelos mentais passa por quatro diferentes filtros, segundo especialistas da Fundacao Brasil Criativo:O primeiro filtro esta em nosso sistema nervoso. Possuimos limitacoes fisiologicas que impedem a percepcao de certos fenomenos, o que influi em nossa capacidade de agir.Em segundo, vem a linguagem. E por meio dela que a consciencia do ser humano se estrutura cada individuo somente passa informacoes segundo sua propria vivencia.A cultura e a terceira fonte, considerada por autores como parte de um modelo mental coletivo, representa experiencias compartilhadas pelo individuo e grupos onde esta inserido (familias, empresas, religioes etc).O quarto filtro e a historia pessoal raca, sexo, origem, influencias familiares e contexto, alem de todas as experiencias vividas pelo individuo.Modelos mentais e inovacaoO uso dos chamados modelos mentais como estimulo para ideias inovadoras pode aproximar empresas de clientes na hora de criar novos produtos e servicos. Indi Young, autora do livro Mental Models: aligning design strategy with human behaviour, acredita que desde que o mundo corporativo aprendeu a medir a produtividade, com Taylor, aspectos qualitativos ligados a emocao e ao humor foram praticamente banidos do contexto empresarial.Contudo, a autora afirma que se uma empresa atualmente deseja realmente surpreender e fazer a diferenca junto aos clientes que atende, precisa entender os mais intimos aspectos de suas vidas.Indi diz que empresas tentam hoje angariar dados sobre o comportamento e caracteristicas de seus clientes por meio de pesquisas e enquetes, mas diz que isso nao funciona se voce realmente quer os porques.Para ela, o emprego de modelos mentais pode trazer a tona a verdadeira razao do comportamento de consumidores, permitindo o desenvolvimento de solucoes e alternativas criativas e inovadoras, que nao apenas atendam, mas satisfacam as pessoas.Entendendo a equipeA compreensao de modelos mentais de equipes inovadoras tambem possui papel fundamental em uma politica de inovacao bem-sucedida. Gujan Bhardwaj, editor-senior da publicacao sueca Innovation Management, acredita que muitas empresas falham em suas politicas de inovacao por nao construirem na mente de sua equipe um modelo mental eficaz.Bhardwaj fala de tres elementos que podem evitar dispersoes por conta de modelos mentais conflitantes, quando implantando programas de inovacao:A inovacao e um sistema humano, e nao uma colecao de programas e ferramentas: organizacoes costumam falhar ao reconhecer que possuem um sistema que interage para produzir resultados. Esse sistema e definido pela forma com que o trabalho e organizado entre as pessoas um sistema humano. Uma abordagem que venha na forma de ferramentas e iniciativas fora do contexto desse individuo tera vida curta;Evolucao, nao revolucao: a inovacao nao e jogo de vitoria e derrota, mas sim um jogo disputado em pontos. Cada melhora no status da organizacao pode ser substancial;Crie cultura a partir do trabalho e incentivos, e crie o trabalho mudando a mentalidade. Bhardwaj explica