Nos da area de TI, muitas vezes optamos pela expertise completa em ambito tecnico. Vejo muitos profissionais com grande habilidade tecnica e sem dar muita importancia para as soft skills. Concordo que este cenario vem melhorando e se alterando de alguns anos, mas sempre e bom tocar no assunto. E o que sao as soft Skills? Bem, as soft skills sao competencias comportamentais e sociais de um profissional, seja ele da area de TI ou nao. Elas sao o contrario das hard skills, as competencias tecnicas. Cada ser humano possui niveis de adequacao as soft skills e as hard skills. Vejo que das inumeras soft skills exigidas pelas empresas atualmente, algumas recebem um bom destaque e terao mais relevancia em um futuro proximo (se ja nao possuem). De acordo com um dos relatorio do Forum Economico Mundial, estas sao as 10 habilidades intrinsecas que cada profissional, independente da area que atua, deve ter ate 2020.1. Pensamento criticoUm dos soft skills mais importantes para o trabalho cotidiano e a capacidade de questionar as diversas acoes a tomar e as suas repercussoes (consequencias). Mais do que simplesmente executar, o trabalhador deve-se questionar e saber o que vira a seguir. Toda acao tras uma reacao e uma consequencia. 2. CriatividadeA criatividade e uma habilidade prezada em todos os campos. Grande parte das atividades corporativas exigem que se encontre solucoes para problemas com frequencia.A criatividade permite aos especialistas resolver situacoes que se mostravam insoluveis. 3. CoordenacaoO trabalhador coordenado e um profissional organizado que nao se perde no meio das diversas tarefas e prazos. Ele tambem nao cede ao peso do stress constante ou com facilidade. Coordenacao e um dos pontos mais dificeis de se encontrar em um profissional, mas devo ressaltar, que nao e impossivel.4. NegociacaoUma qualidade intrinseca ao mundo empresarial e a negociacao. Quem apresentar uma boa capacidade de negociacao estara em vantagem no mercado de trabalho. Negociar prazos, entregas, tempos de solucao, precos, etc.5. Inteligencia emocionalUma boa dose de inteligencia emocional e necessaria no trabalho, onde se lida com muitas pessoas e com diferentes cenarios. Inteligencia emocional exige um grande auto-conhecimento. Conhecer a si mesmo pode ser uma tarefa extremamente dificil para muitas pessoas.6. Resolucao de problemas complexosAssociado ao pensamento critico, a criatividade e a tomada de decisoes completam uma resolucao de problemas complexos. Resolver problemas complexos exige uma boa dose dos itens anteriores.7. Tomada de decisoesTodos os dias ha que tomar decisoes no trabalho, muitas vezes as pressa, sob pressao, mas sempre medindo as vantagens e desvantagens de cada decisao. A interpretacao de estratagemas e de grande importancia para uma boa tomada de decisao.8. Flexibilidade cognitivaA flexibilidade cognitiva consiste em conseguir ir alem do pensamento primario, automatico, flexibilizando a memoria e a percepcao para elaborar interpretacoes alternativas e saber adaptar-se as diferentes situacoes.9. Orientacao para servirA orientacao para servir os outros e estimada sobretudo em trabalhos em que se lida diretamente com os clientes. E para entusiastas que leram os livros da ITIL, sabe-se que todos aqueles para quem prestamos qualquer tipo de servico e considerado um cliente (consumidor de servico).10. Gestao de