Vivemos na era da revolucao digital ou paraalguns teoricos a era da evolucao digital e nada mais normal que a presencadas empresas na Web, redes sociais e etc. Mas, ha um porem nisso. Para asgrandes empresas e facil levar um departamento de marketing e contratar pessoas especializadas para talassunto, mas, e nas pequenas e medias empresas, como e feito?Hoje sabemos a importancia da presenca dasempresas nas redes sociais. Criacao de vinculo com seu publico alvo, ainteratividade na comunicacao e todo o conceito de Just in Time saofundamentais para as empresas que se pre dispoem a entrar no mundo magico dainternet 2.0. Nao adianta produzir um produto e vender a umdeterminado publico. Se faz necessario chegar ao coracao do cliente. Entendersuas necessidades, ansiedades e frustracoes. E a internet se tornou peca chavepara essas perguntas e respostas. O que antes costumava ser um cliente que nao reclamava,nao se pronunciava ou enviava uma carta esperando dias depois uma resposta, setornou muito mais simples. Um clique pode ser o sucesso ou o fracasso dequalquer empresa.Uma marca, hoje, nao e somente o que ela fala que e. Ela e o que as pessoas falam a respeito delas em suas redes sociais Martha Gabriel E o quefazer no caso das PMES? Contratar uma agencia especializada ou um Social Mediamuita vezes custa caro e nao estao nos calculos de orcamento dessas empresas.Nao obstante, e importante que a figura desse profissional esteja presente emqualquer corporacao. Nao precisa ser um mestre formado em Harvard, mas alguemque saiba utilizar as ferramentas basicas, que saiba analisar resultados etransforma-los em estrategia para a companhia. Ninguem nasce com conhecimento.Esse e adquirido ao longo do tempo com experiencia, cursos e principalmentecuriosidade. Escolher uma pessoa da empresa e investir em cursos de Marketing ecomunicacao 2.0 (e olhe que existem cursos bons e acessiveis no Brasil) paraque essa pessoa comece a fazer o papel do Community Manager. Contudo, as PMES vem pecando por erros futeis. Como a maioria das pequenas e medias empresascontinuam familiares, o maior erro e achar que a sobrinha do dono, de 18 anos,por ter uma pagina no Facebook, vai sera pessoa ideal para fazer esse papel tao importante. Tudo bem que gostar denavegar na internet, saber de tudo que se passa nesse mundo virtual e umacaracteristica importante, mas, se nao souber analisar os dados e saberaproveitar cada um deles, todo o esforco vai por agua abaixo. Umplanejamento estrategico e um plano de marketing digital sao de suma importancia.Comecar pelo comeco apesar da redundancia e o correto a fazer. Antes de selancar nas redes sociais, saber onde encontrar seu publico. Pesquisar quais saoseus gostos, suas caracteristicas, encontrar essas pessoas e gerar fluxo parasua pagina. Bom dia Face amigos e interessante na primeira semana de suas redessociais. E depois? O que sera feito? Por isso a importancia do planejamentoestrategico. Saber o que falar e como pode ser o exito ou o fracasso dequalquer campanha.Gerar promocoes, interacao e fazer com que aspessoas gerem o compartilhamento de seu conteudo. Juan Merodio (fundador da empresa Grupo Ellasna Espanha) fala que e sabido que a publicidade tradicional vem perdendocredibilidade. Ou