Ha uma dificuldade geral em unir teoria e pratica em comunicacao. Isso se da porque o profissional sai da academia com uma bagagem imensa de informacao e se depara com a realidade nas empresas: tem contato com pessoas que nao receberam as mesmas informacoes. O que e obvio, mas, mesmo assim, causa certa frustracao e a impressao de que a teoria nao condiz com a pratica. O convencional entao e que, aos poucos, o profissional va adotando o "novo" sistema de trabalho e abandonando a teoria.Ha dois problemas nesse comportamento: o primeiro e o de esperar que pessoas que nao sejam da area entendam o significado do trabalho de comunicacao e marketing. Um profissional especializado geralmente e contratado justamente para trazer seu conhecimento especifico. O que acontece e que "na pratica" sempre ha resistencia a mudancas e e preciso saber lidar com isso.O segundo problema e o comunicador esquecer a sua condicao de "educador". Alias, mesmo na academia ouvimos pouco essa expressao. Mas, entendo que ser comunicador, ainda mais para o Relacoes Publicas, e ser educador. Nossa primeira "funcao" esta diretamente relacionada ao comportamento, a cultura e a aprendizagem organizacional. O comunicador e aquele que deve dar o exemplo a ser seguido, pois lida com imagem, com reputacao. Todo Relacoes Publicas ja ouviu expressoes como esta na faculdade. E a pratica da profissao exige justamente isso, que ele ensine as teorias necessarias para aprimorar a pratica organizacional melhorando seus resultados.Uma forma simples de introduzir aos poucos os conceitos de comunicacao e Marketing e usa-los nas apresentacoes, mostrando, alem do ponto de vista, argumentos que sustentem teoricamente as ideias apresentadas. Desta forma podemos ajudar a empresa a nos compreender e a exercer o nosso trabalho.A apresentacao abaixo teve esse objetivo, esclarecer o que significa o "Posicionamento" de uma empresa para o Marketing, para evoluirmos nas questoes estrategicas da empresa. Sera que mudou alguma coisa? Muito se fala da facilidade de acesso que o meio digital proporcionou aos consumidores. Alguns entusiastas do marketing digital adoram dizer que isso mudou o modo como as empresas se posicionam nos seus mercados. "Especialistas" falam de mudancas drasticas na forma de fazer SAC, o qual ganhou um nome mais moderno "Sac 2.0". E a pergunta segue: sera mesmo que o consumidor mudou, sera que as empresas mudaram em funcao dessa revolucao nos meios de comunicacao?A resposta para a pergunta nao e facil. Como consumidora de diferentes nichos de mercado, posso assegurar que "depende". Se estivermos falando de empresas cujo servico e essencial e com concorrencia inexistente, tais como: telefonia, internet, servicos bancarios, servicos publicos; nao, nada mudou. Nao faltariam casos aqui de situacoes em que nos vemos "presos" numa armadilha: nao podemos cancelar o celular, podemos no maximo arrumar problemas com uma empresa diferente. Nao vamos fechar todas as contas nos bancos, em algum deles vamos precisar de atendimento, e nao seremos atendidos como gostariamos. Isso e fato.Inclui nesse "bolo" os servicos publicos porque eles tambem deveriam ter mudado o seu posicionamento, mas estao pouco se lixando para qualquer reclamacao online, presencial ou o que for. E, tanto