Se voce falar com um homem numa linguagem que elecompreende, isso entra na cabeca dele. Se voce falar com ele em sua proprialinguagem, voce atinge seu coracao. Esta frase de Nelson Mandela, que neste dia 18 de julhocompletou 95 anos a maioria deles na luta pela liberdade, pela paz e pela democraciana Africa do Sul e uma excelente referencia para a comunicacao. Tem relacao direta com a importancia deescolher bem a linguagem e o veiculo na hora de criar e enviar uma mensagempara o seu publico alvo.Ja sabemos que linguagem tecnica tem alcance limitado e sointeressa as pessoas da propria area. Assim e o "economes", o "medicines,"juridiques" e muitos outros dialetos tecnicos adorados por profissionais queadoram exibir conhecimento. Na comunicacao, todos os dialetos tecnicos devemser deixados de lado, exceto se buscar atingir apenas um grupo especifico. Sequiser que a sua mensagem alcance o maior numero de pessoas possiveis, use umalinguagem mais acessivel. Mandela disse que quando uma pessoa compreende o que ouve, amensagem entra na cabeca dela; mas tem seu coracao alcancado quando ouve umamensagem na sua propria linguagem. O problema a ser solucionado, portanto,quando precisamos elaborar uma mensagem em uma campanha e identificarqual a linguagem propria do publico alvo. Como voce podera tocar o coracaodas pessoas, sejam elas clientes, funcionarios, colegas de profissao oueleitores?E importante definir qual o seu objetivo. O que voce quer vender?Por que? De que forma o seu proposito esta alinhado com os desejos do seupublico alvo? E essencial, tambem, saber qual o mecanismo que lhe possibilitaraque o publico alvo compreenda melhor a sua mensagem e abrace e compre a suaideia. Afinal, sao muitas as ferramentas de comunicacao disponiveis, entre elasa infinita web e suas redes sociais.Na maioria das ferramentas e fundamental usar, na linguagemescrita, mensagens curtas, na ordem direta e pontuacao correta. Na linguagemoral, boa diccao aumenta a possibilidade de entendimento. No uso do video ou afotografia, as imagens devem estar sintonizadas com o anseio do seu publicoalvo. A imagem pode, e deve, falar por si so. Fuja de filmetes que exigem"doutorado" para serem entendidos. O que conquista e a identificacao com a cena,com a mensagem. A emocao atrai e promove a entrega do coracao.Nelson Mandela, que ficou 26 anos preso e quatro anos depoisde liberto foi eleito presidente da Africa do Sul e conseguiu acabar com oapartheid que obrigava os negros a viverem separados dos brancos, soube identificara linguagem ideal para conquistar a maioria dos coracoes dos sul africanos. No caso dele, foi importante ja ter estado dooutro lado para saber o anseio do seu povo. Tentar se colocar um pouco no lugar do outro (do seu publicoalvo), ou no minimo ouvir o outro atraves de uma pesquisa, facilitara aidentificacao da linguagem e da ferramenta ideal para transmitir a suamensagem. Um exercicio que certamente lhe trara excelentes resultados. Se o sol brilha mesmo em dia de neve, podemos vencer, se quisermosEm janeiro de 2012 completou 27 anos que colei grau como bacharel em Comunicacao Social - Jornalismo pela Universidade Catolica de Pernambuco. Percebo que neste tempo inteiro algo nao mudou: a escolha da maioria dos jornalistas