Cuidarda Comunicacao Interna e preservar a ligacao transparente e etica com o seuprincipal investimento: os funcionarios. Doutoranda em ComportamentoOrganizacional pela Universidade Nove de Julho (Uninove), Sao Paulo, ajornalista, especialista em Comunicacao Organizacional, professora doComunique-se Educacao e parceira da Resolver Consultoria Melissa Lucchi (mluchi@gmail.com) apresenta oito dicas para vocemanter a comunicacao da sua empresa sempre saudavel.1 Adotea comunicacao face a faceA atitude mais importante para obteruma boa comunicacao interna e adotar, sempre que possivel, a comunicacaopresencial, seja em reunioes ou ao transmitir comunicados rapidos a sua equipe. Mesmo com todas as Tecnologias de Informacao (TICs) disponiveis hoje, ela aindae a mais sincera, pois envolve varios sentidos, como visao, audicao e expressaocorporal. Um olhar na altura dos olhos dos empregados e um aperto de mao firme transmitemconfianca, honestidade e abertura para uma comunicacao mais horizontal.2 Invista em informalidade e carismaSe voce quer que os funcionarios tenhamuma imagem positiva da empresa e trabalhem a seu favor, presidentes e lideresdevem dar o exemplo. Estabelecer uma relacao de confianca nao ocorre do diapara a noite, por isso, quanto mais informais e carismaticos forem os lideres,mais perto deles se sente o funcionario. Aproxime-se de seus subordinados. Emais: proponha acoes que solucionem problemas. Quanto mais voce evitar aansiedade e o estresse relativos as mudancas, mais voce sera lembrado, imitadoe seguido. 3 Nao sufoque os funcionariosNao entupa o fluxo de informacoesutilizando veiculos (ferramentas) comunicacionais variadas. Ao contrario do quemuitas empresas acreditam, oferecer ao funcionario informacoes via intranet,blog, mural, jornal impresso, circular, entre outros inumeros meios, acaba sufocandoo funcionario, ou seja, ele recebe muito mais noticias do que sao capazes deabsorver. Por conta dessa sobrecarga, muitas noticias passam a ser simplesmenteignoradas pelos empregados, o que significa que seu esforco e o dinheiro daempresa estao indo por agua abaixo. 4 Busque veiculos adequados para cada publicoEstude o perfil de cada grupo,departamento ou hierarquia interna e, a partir dai, proponha duas ou tres ferramentascom as quais essas pessoas mais se identifiquem. Assim, muito melhor do queimpor determinados veiculos, faca uma pesquisa com os funcionarios e descubrade que maneira eles preferem ser informados. Um questionario fechado com cincoperguntas e suficiente. Com certeza o processo sera visto como muito maisdemocratico. Os funcionarios darao preferencia a acessar ferramentas escolhidaspor eles proprios, com as quais possuem mais facilidade e maior grau deidentificacao. 5 Conheca a cultura organizacionalAntes de sair por ai implementandoferramentas de comunicacao das mais modernas, se voce acaba de entrar em umaempresa ou ja esta nela ha algum tempo e deseja reestruturar processoscomunicativos, faca um estudo da cultura organizacional existente. A culturaorganizacional nao e, ao contrario do que alguns afirmam, a cultura impostapelas altas hierarquias: missao, visao e objetivos pendurados no cracha dofuncionario. A cultura da empresa envolve, primeiramente, o jeito de ser dosfuncionarios e a maneira como fazem as coisas: seus valores (principios,carater); suas crencas, suas atitudes e maneiras de pensar, sentir, interagir eagir em relacao a pessoas e situacoes. Conheca no que acreditam e o quecompartilham. Voce comecara a entender como realmente se comunicam.6 Sinta e avalie o clima organizacional existentePrezar pelo bem-estar e a qualidadede vida dos funcionarios no ambiente de trabalho