Ola locutor! Digo... Apresentador de Ofertas!Ha algum tempo que quero postar uma coisa que, parece ser simples, mas na verdade nao e bem assim: precisamos atender bem nossos clientes! E o minimo da pratica comercial convencional. Mas que, nos, muitas vezes arraigados a nossa pratica de trabalho costumeira, nao nos atentamos a realizar. Em algumas linhas quero sintetizar os N pedidos que dezenas de lideres em lojas dos mais variados segmentos ja transferiram sobre mim ou sobre liderados por mim, alem de percepcoes sobre nossa realidade de trabalho diario. Vamos la?Nosso propositoO mais basico de tudo: qual e o nosso proposito na loja? Impulsionar vendas? Atrair a atencao do publico? Expor uma excelente oferta, que o concorrente do nosso cliente nao tem? Desovar mercadoria que ha muito tempo esta sem vender? Ou que vai vencer? E tudo isso? Apenas alguns itens? Os lideres sinalizam o que deve ser o foco. Nao que nao devamos falar dos outros produtos e servicos, mas que dosemos mais naquilo que e pedido. Nao ha como fixar proporcoes, cada situacao pede uma medida. Exclusividade somente se pedido. Devemos respeitar as hierarquias e acatar suas decisoes. Isso ajudara a dosar as proporcoes necessarias. E evite direcionar o trabalho para outras necessidades operacionais que nao sejam anunciar e atender bem os clientes. Proatividade e positivo, mas nao deve interferir, fazer parar ou aumentar os intervalos dos anuncios. Coloque tudo isso acima de seus proprios intuitos na loja, incluindo contatos com outros funcionarios, compras, resolucao de problemas pessoais (salvo decisoes "de vida ou morte"), etc. Lembre-se: os lideres tem uma expectativa sobre o trabalho. Atingir ou superar e o seu desafio.Pra Quem Iremos Falar?Devemos captar o perfil do publico para o qual anunciaremos. Clientes elitizados odeiam barulho em excesso, gritaria, erros de portugues (talvez nao consigamos ter o portugues afiado do Professor Pasquale, mas podarmos definitivamente erros de concordancia e plural e o minimo essencial) e postura inadequada. Ja as classes "mais populares" nao aceitam posturas extremamente formais, lingua excessivamente culta (a maioria da populacao nao conhece expressoes em Latim ou teorema de Pitagoras). Procuremos, na media, tentar falar de igual pra igual. Isso possibilita identificacao e assimilacao da mensagem. Um erro comum e termos postura erronea quanto a forma da locucao: na porta da loja, a acao devera ser impactante e chamar a atencao no curto espaco de tempo. Ja uma locucao interna (Supermercado, por exemplo) devera ser informativa (explorar todas as possibilidades de explanacao sobre o produto ou servico) e aconchegante (fazer quem esta ouvindo se sentir bem). Em comum deverao ser transmitidas com simpatia; as ofertas deverao ter implicitas no ritmo e no tom de voz uma certa urgencia, de algo incrivel, um que de especial, que o cliente esta sendo privilegiado de estar ali naquela ocasiao - nao e necessario dizer exatamente estas palavras, o tom da voz deve passar isso a quem esta ouvindo.Somos Peca Fundamental da EngrenagemMais que um jargao de vendas ou industrias, um dos pedidos de lideres de lojas, e que haja um comprometimento maior com a loja. Mais do que assiduidade