Nos tempos de fibra otica, redes sociais e o poder de compra do sexo feminino, temos visto, recentemente, nos noticiarios o tema da longevidade e melhor qualidade de vida da nossa populacao, claro que temos muito a melhorar, mas o fato e que os dados sao interessantes no que diz respeito ao futuro.Um futuro proximo em que o tema tera uma repercussao proporcional ao tamanho da populacao que chegara, cada vez mais, aos 60 anos. Conforme a materia publicada na revista Exame (Fabiane Stefano, Larissa Santana e Marcelo Onaga, 2008) que cita os dados do IBGE: o Brasil vive hoje uma transicao que a grande maioria dos paises desenvolvidos ja atravessou, resultado de mudancas que comecaram a ocorrer seis decadas atras. Nos anos 50, a populacao brasileira apresentava elevadas taxas de crescimento, fruto da combinacao de uma natalidade alta com a reducao da mortalidade infantil. Ao mesmo tempo, a expectativa de vida no pais cresceu da media de 51 anos em 1950 para quase 73 atualmente(p.24)Pelos calculos do IBGE, hoje no pais sao cerca 19 milhoes de pessoas com idade acima de 60 anos. Mas, em 2020, este grupo chegara a quase 30 milhoes e, pensando em 2050, este contingente somara 64 milhoes de brasileiros. (Exame p. 24 ed. 916 ano.2008)Esses numeros mostram que estaremos num dilema, principalmente no que diz respeito a forma de desenvolver produtos e servicos, ja que, teremos uma consideravel parcela de idosos. Um contingente que ditara o estilo de como as organizacoes deverao proceder quanto aos seus novos produtos e servicos. Algumas corporacoes estao observando esse fenomeno, as primeiras a trabalhar com este publico foram as empresas de plano de saude e turismo, pois perceberam a forca que este grupo representa.Percebendo a forca deste novo consumidor o setor varejista comeca a dar indicios das necessidades de adaptacoes em seus estabelecimentos. Algumas destas adaptacoes foram realizadas atraves de decreto lei que estabelece percentual em caixas para atendimento preferencial, vagas de estacionamento. QUE FIM VOCE DARIA PARA ESTE TEXTO?Aguardo seu comentario. Valeu! E impressionante como essas tres letrinhas do titulo tem o poder de decisao. Quando estamos em um estabelecimento comercial, somos atraidos pelo design ou simplesmente pela exposicao do produto e, neste momento, acabamos por adquiri-lo. Em outra situacao, as filas dos caixas, proximos, mas bem proximos as mini gondolas vivemos o chamado momento compulsivo e adquirimos mais um produto, aquele que nao estava nos nossos planos e que, muitas vezes, nao precisamos levar. Alem disso, existe o quesito substituicao, ou seja, estamos convictos que o produto que gostamos encontra-se na gondola/prateleira, mas eis a decepcao, quando chegamos la ele nao esta onde deveria, ficamos, entao, num dilema: voltamos outro dia, procuramos em outro estabelecimento ou simplesmente substituimos por um similar? Olhando sob o prisma de um fornecedor, se a resposta do meu cliente for SUBSTITUIR, acabo de dar a oportunidade do meu concorrente de conquistar MEU cliente e a mesma coisa podemos dizer para o servico, ou melhor, o estabelecimento, ja que, quando nao tem disponivel o produto de interesse do consumidor, e esse nao admite substituir,