estre as pessoas? Se alguem lheperguntasse, leitor, qual e o fator critico que mais nos afasta de uma culturade inovacao, seja nas empresas, seja na sociedade brasileira de modo geral, oque voce responderia? Muitosapontariam dificuldades em pesquisa e desenvolvimento. Ou falta de capital. Euestou convencida de que a chave esta na ausencia de determinada etica dasvirtudes. Ha inumerasoportunidades de inovacao se pararmos para compreender os valores, a culturamaterial, as formas de aquisicao, fruicao e descartes de mercadorias, e aslogicas culturais que definem demandas e desejos dos consumidores. Os estudos emantropologia do consumo ajudam a ver quao valiosos sao esses saberes comobussolas para a inovacao. Porem nao creio que sejam necessarios antropologos,designers e outros especialistas para enxergar oportunidades por esse angulo. O olharantropologico e uma forma de se colocar no lugar do outro; e reconhecer o outrocomo diferente e compreende-lo a seu proprio modo. E um exercicio que ajuda aenxergar oportunidades simples e baratas de empreender. Qualquer umque conduza uma inovacao pode exercitar o olhar antropologico; basta que haja,em sua organizacao, uma etica das virtudes que o oriente nessa direcao. A primeiravirtude necessaria para reconhecer o potencial desse novo olhar e a humildade.Se humildes, podemos ser mais generosos e perceber, ante uma reclamacao oudificuldade de um cliente, uma necessidade de solucao que o atenda melhor e quepossa, igualmente, atender melhor milhares de pessoas. Isso requeroutras virtudes, como um pouco de paciencia, temperanca (autocontrole) ediligencia. Com elas, podemos aprender muito cada vez que ouvimos,interpretando as informacoes e transformando-as em oportunidades de oferecersolucoes. A dureza davida nos afasta das virtudes. Por exemplo, em vez de paciencia e,consequentemente, do tempo para fazer algo bem feito e com maior valor para ocliente, buscamos celeridade. Em vez dediligencia para aprender com o que ouvimos, usamos a logica da inveja ao fazerbenchmarkings queremos o que o outro tem e os resultados que atingiu, mas naonecessariamente desejamos aprender como chegou la. Entao sentimosirritacao, ao nos vermos distantes de onde achamos que deveriamos estar.Sentimo-nos traidos pelos outros e pelo destino: se trabalhamos tanto, por quenao estamos ainda melhores? E instala-se ocirculo vicioso que nos dificulta a vida, o trabalho e a inovacao: ficamosirritados, com mais pressa, mais duros e vorazes. Vejo as pessoas cada vez maisfrustradas com o excesso de trabalho que nao se traduz em riqueza. Sei que eantigo falar de virtudes; ninguem mais fala delas. Mas sera que a sabedoria denossos ancestrais nao e exatamente o balsamo de que estamos precisando? Achocurioso, quando penso nisso, que antes de escrever A Riqueza das Nacoes, otexto fundador da ciencia economica moderna, Adam Smith escreveu A Teoria dosSentimentos Morais, onde as virtudes aparecem como a base para o funcionamentoideal dos mercados.Carmen Migueles e Socia-fundadora da Symballein,especializada em gestao de ativos intangiveis, e coordenadora do nucleo deestudos de sustentabilidade em gestao da FGV.Publicado na Revista hsmmanagement no 108,janeiro/fevereiro de 2015 Coluna da Carmen Migueles.