multa de US$ 300 mil pelos falsos testemunhos sobre seus produtos/servicos na Internet. A empresa colocou anuncios na midia, tipo antes e depois, considerados mentirosos, pois na pratica os resultados foram desastrosos para as usuarias. Voce pode ver uma materia publicada no YouTube (partes 1 e 2) ou no Times. Aqui, e a sua pele que esta em jogo, muito mais do que seu bolso. Voce acredita numa opiniao, no depois. E fica desfigurada.A pratica e antiga e, segundo materia recente do New York Times, dezenas de milhares de avaliacoes (sobre qualquer coisa: publicacoes, produtos, servicos) sao pagas. Mas, diferente de um anuncio formal, onde temos a assinatura e logomarca do responsavel, essas parecem opinioes inocentes, honestas, singelas. Sites da importancia do Amazon, o maior varejo virtual do mundo, Digital Point, entre outros. A Amazon, inclusive, possui um servico, o Mechanical Turk, que paga por resenhas. Essa pratica e tao preocupante que levou pesquisadores da Universidade de Cornell a uma investigacao. Evoluimos por 60 mil anos aprendendo a falar cara a cara com as pessoas. Mas agora estamos nos comunicando virtualmente. E parece que esta bem mais dificil identificar fraudes, comentou um professor de ciencia da comunicacao da Cornell, T. Hancock. Nos comentarios que lemos nesses sites, como distinguir o falso do verdadeiro? O pessoal da Universidade desenvolveu um algoritmo (especie de receita de bolo, onde os passos se repetem mecanicamente, sem que necessitem de decisoes logicas) e chegou a um padrao para as resenhas falsas. Elas tendem a ser narrativas, falando de sua experiencia num hotel (ou livro, vinho, casa, apartamento, torradeira, carro, o que for), sempre usando superlativos (o maximo!!, sem igual!!, cinco estrelas!!, deslumbrante!!, inesquecivel!!), sem entrar no descritivo (pudera, a pessoa nunca esteve no lugar ou provou o vinho ou usou a torradeira). E sempre usando a primeira pessoa (eu isso, eu aquilo), para reforcar a credibilidade num tempero onde se acrescenta familia, para dar seguranca: ninguem leva a familia para um frege. Estive com minha familia em Brogodo, e o Timoteo Cabral e uma flor de pessoa, nada disso que falam por ai. Ja outros comentarios, garantem que Serafia e bem pior. Pois e, a concorrencia e diabolica. Temos tambem uma enxurrada de resenhas negativas. Se um dentifricio limpa mais branco pra uns, e um desastre para outros. Em quem acreditar? Veja a materia no site especializado em reclamacoes do consumidor, o The Haggler (mais ou menos, O Pechincheiro).Com relacao diretamente aos vinhos, quem frequenta o CellarTracker, que tem mais de dois milhoes de resenhas de vinhos feitas por clientes avulsos, ou o Snooth, que se proclama possuidor do maior banco de dados de vinhos do mundo, tem o direito de desconfiar que haja no meio alguma coisa comprada, algum abuso. Ambos vendem vinhos virtualmente. Acontece que ao lado de cada resenha temos um link para que o usuario possa checar o valor do comentario. Os perigos parecem menores.Estamos, portanto, falando de uma Internet democratica, sem duvidas, mas cada vez mais cheia de mentiras e de meias-verdades, a mais covarde das mentiras. Para quem frequenta redes sociais,