No proximo dia 29 de junho comemora-se no Brasil o "Dia do Concierge", profissional conhecido no setor hoteleiro de alto padrao e que agora comeca a ser visto tambem em hospitais, condominios e ate operadoras de cartao de credito. Cabe a este profissional resolver, com prontidao e elegancia, todas as demandas de um cliente; no caso dos hoteis, seja encomendando milhares de petalas para decorar um quarto numa data especial, seja providenciando servicos odontologicos as duas da manha para um hospede aflito. Orientar o cliente sobre as atracoes da cidade e prove-lo com toda a logistica necessaria a fim de que ele desfrute ao maximo sua estadia tambem esta entre as multiplas funcoes do Concierge. A data foi escolhida por coincidir com o dia de Sao Pedro, que pela tradicao, e aquele que tem as chaves do ceu. Pois os Concierges de alguns hoteis em Sao Paulo tambem ostentam um par de chaves douradas na lapela,simbolicamente, as chaves da cidade. Pelo menos, os que sao reconhecidos pela excelencia de seu trabalho, de acordo com os rigidos criterios da associacao internacional Les Clef's d'Or. Em Sao Paulo, apenas 8 profissionais tem este reconhecimento oficial da entidade. A gerente-assistente de servico ao hospede do Sheraton WTC, Aline Passucci, e uma delas. No ultimo sabado, 23 de junho, Aline abriu o 19o Encontro de Concierges em Sao Paulo, organizado pela "Lugadeli Concierge". O evento reuniu cerca de 25 profissionais de todo o Estado, provenientes das mais diversas areas abrangidas pela profissao: hospitalar, hoteleira e de condominios. "O objetivo dos nossos encontros, que acontecem mensalmente, e propagar a informacao correta sobre o atendimento e a profissao de Concierge, promovendo a integracao destes profissionais e a troca de experiencias", explica Luciana Garcia Lima, diretora da Lugadeli. No Brasil, a Les Clef's d'Or so reconhece o titulo e concede o broche dourado das chaves aos profissionais atuantes no ramo hoteleiro. Nos EUA, a associacao dos concierges e mais abrangente. "A atividade e relativamente nova no Brasil, nao chega a ter 20 anos. Com estes encontros queremos mostrar as possibilidades de atuacao desse profissional, conhecendo o mercado e nivelando-o, para que todos tenham a mesma elegancia no atendimento, que e o que caracteriza o Concierge" - completa Luciana. Segundo Aline Passucci, o Concierge, dentro da hotelaria, por exemplo, e um profissional que precisa ter inumeras habilidades: paciencia, pensamento critico, flexibilidade, competencia organizacional e administrativa e capacidade de realizar tarefas multiplas. Jogo de cintura para transitar entre os varios niveis hierarquicos tambem e imprescindivel. Enfim, uma mistura de dom e tecnica, exercidos com elegancia e delicadeza. Por isso, ser Concierge e uma arte. A maioria dos profissionais atuantes no mercado tem formacao na area da Hotelaria ou de Relacoes Internacionais, mas ha tambem cursos tecnicos e empresas especializadas que dao o direcionamento para quem quer ingressar na profissao. Se voce tem interesse em conhecer mais sobre Conciergerie e os proximos encontros, acesse "Lugadeli Concierge". Ela entrou no onibus e o unico lugar vago era o do lado de umrapaz, 23 anos, se tanto, falando ao celular. Tinha sido ensinada que