Muitas vezes, o medico se sente perdido na hora de estipular o preco de uma consulta ou no momento de decidir a compra deste ou daquele equipamento... Mas o mercado e a concorrencia exigem que ele tome decisoes rapidas e que tenha conhecimento de ferramentas gerenciais que tornem o desempenho do seu consultorio o melhor possivel. A gestao o processo que usa os recursos disponiveis de maneira eficiente, para empreender o deslocamento da situacao atual para uma meta estabelecida, monitorando esse deslocamento para que continue ocorrendo na direcao correta precisa estar fundamentada em conceitos basicos e requisitos que atendam as necessidades de todas as partes interessadas no negocio.Administrar nao significa apenas decidir qual e o software mais adequado para determinado trabalho ou o que e melhor em termos de telefonia. Administrar tambem e cuidar da postura da secretaria e da limpeza do consultorio. Administrar implica em conceitos que envolvem, dentre outros requisitos, a qualidade centrada no cliente, o foco nos resultados, o comprometimento, a visao de futuro, a valorizacao das pessoas, a responsabilidade social, temas que discutimos em classe, no ICS, Instituto de Ciencias da Saude, destaca Fernando Schiavetto, professor do Curso Como Administrar o Consultorio Medico. A seguir, o especialista esclarece as duvidas mais comuns em relacao a administracao de consultorios medicos:- Qual a aplicacao pratica do Curso Como Administrar o Consultorio Medico?Fernando Schiavetto - O Curso valoriza a importancia do desenvolvimento de uma visao clara de gestao. Transmitimos aos profissionais os mecanismos para criacao e implantacao de uma visao sistemica de negocios. Ou seja, durante o Curso, o profissional passa a enxergar o todo, reconhece as partes e aprende a distinguir onde elas se interligam, fator este preponderante para se colocar em pratica os conceitos de uma boa administracao. Outro ponto que trabalhamos sistematicamente durante o Curso e que cada profissional possa desenvolver nao somente um plano de gestao proprio, mas criar suas proprias metricas e objetivos, sempre de acordo com suas necessidades e com as expectativas de seus clientes. Uma vez definido seu padrao de custo e o conhecimento profundo de sua estrutura, o profissional passa a trabalhar no posicionamento do seu negocio. De maneira resumida, o Curso preocupa-se essencialmente em fazer com que o profissional possa maximizar os lucros e minimizar os custos, com ousadia e criatividade.- Qual o publico-alvo do Curso?Fernando Schiavetto - Nosso publico-alvo e diversificado, pois a gestao tem que ser trabalhada em todos os niveis hierarquicos do negocio. Quem pensa que uma clinica ou um consultorio e algo simples de se administrar, engana-se. O dia-a-dia de uma pequena empresa prestadora de servicos de saude e tao complexo como o de uma grande empresa. Baseados nesta visao, direcionamos o curso a medicos, gerentes administrativos, secretarias e assistentes administrativos, dentre outros profissionais que trabalham numa clinica medica.- Qual a principal dificuldade encontrada pelos medicos nessa area?Fernando Schiavetto - O curso aborda muitas dificuldades destes profissionais. A cada turma, detectamos uma nova necessidade e a incluimos no nosso conteudo programatico. De uma maneira geral, a raiz dos problemas de gestao do consultorio medico esta no fato do