GUACHE SOBRE PAPEL DA JANELADOS FUNDOSESPIO O MUNDO NRP dor rasgadaenconde-sena periferia da cidadeolhar gastoparte-se nafragilidade dos fragmentos da saudade... DEITO NO ARQUERO VOAR, ECAIR ESTRELANO MAR... Na calcadao homem calvopasseia comseu caogalgonrp Motivada por uma grande profusao de comentarios por ai e de empresas que oferecem "design thinking" como mais um produto de sua prateleira, resolvi me pronunciar um pouco sobre o assunto.Design thinking, pra quem nao sabe, e, literalmente, o pensar do design levado para cadeiras ou profissionais de marketing, administracao e gestao. Mas acabou se tornando uma "disciplina" e um processo ao passo que Tim Brown assim a lancou, com metodologia e tudo, em seu livro com este nome. So que nao ha novidade quando se entende o processo.Para quem leu o livro em portugues e nao pescou ou em ingles e desconhece o termo, aqui vai uma explicacao: "human factors" e um outro nome para a disciplina Ergonomia, principalmente assim chamada nos Estados Unidos. E "fatores humanos", como foi traduzido aqui, nao e apenas uma expressao no texto, mas uma referencia a essa disciplina que estuda o comportamento humano durante a interacao com um produto, servico ou em dada circunstancia e situacao.Tudo se baseia em pesquisa e metodologias como Observacao (em caixa alta porque e um dos metodos da Ergonomia), Entrevistas Estruturadas, Analise da Tarefa, Avaliacao de Usabilidade, Cenarios e Personas, etc. O grande merito do fundador da IDEO foi elevar esse pensar do design ao patamar da inovacao sob a otica da responsabilidade social - na saude, principalmente. Com a participacao de pessoas num processo de criacao conjunta (ou co-criacao para usar os termos da moda), em uma simulacao ou na real situacao pesquisada, Tim Brown e sua equipe puderam perceber as reais necessidades das pessoas em dada situacao, as circunstancias envolvidas no momento, suas limitacoes ou percepcoes culturais (que levam a modelos mentais especificos) para entao fazer a pergunta certa e chegar numa solucao que provavelmente nao era a do problema percebido mas de outro nao percebido, este sim, de fato a causa de todo o desarranjo.Apenas com esse pensar, afirmou ele e dissemina-se agora, e possivel de fato inovar e nao apenas aprimorar alguma coisa. Sim, porque olhar para o problema de forma obtusa so faz com que seja possivel aparar as arestas. Mas se temos a chance de observar e entender as pessoas envolvidas com o processo em todo um contexto e historico que as levam a fazer alguma coisa daquela forma, bem como associar isso a analise de situacoes semelhantes mas nao necessariamente afins, so assim teremos o poder de pensar em algo que realmente faca diferenca.Acho otimo que esse termo tenha ganho tanto destaque e esteja tao em voga - afinal e a essencia do design centrado em pessoas (ou ergodesign, como batizou minha gurua Anamaria de Moraes), forma como enxergo o meu trabalho. So acho que deve-se referenciar a origem de tudo e o verdadeiro embasamento teorico: a Ergonomia.Convido a leituras complementares a este post:Usabilidade nao nasceu ontem e tem historiaModelo Mental: conheca algumas definicoesInovacao RadicalUma homenagem pessoal a Anamaria de