Todos nos ja sabemos que as midias sociais sao uma "realidade bem real" dentro das empresas. Muitas tem usado esse "novo" canal de marketing para potencializar os negocios. Sabe-se, tambem, que quando o trabalho e bem feito, as midias sociais podem trazer excelentes resultados para a empresa. Basta olharmos varios cases de sucesso e veremos o potencial das midias sociais. E verdade, tambem, que esses bons resultados nao sao magicos, ja que existem bons profissionais por tras deles. Trabalhar com midias sociais e papel do famoso analista de midias sociais. Apesar de ja ser uma profissao bem presente no mercado, ainda existem duvidas sobre ela, ainda existem empregadores que nao sabem como contratar e o que esperar desse profissional. Entao, vamos ver o que faz um analista de midias sociais e quais competencias ele precisa ter.PlanejamentoE papel do analista de midias sociais cuidar do planejamento estrategico da empresa nas midias sociais. Ele tem como tarefa inicial entender o planejamento geral da empresa e traze-lo para o meio digital. E preciso entender tanto do meio online como do meio off-line. Por isso dizemos que um hard user em midia sociais nao necessariamente sera um bom analista. Alem de entender muito de midias sociais, marketing em geral, administracao e empreendedorismo sao fundamentais para o desenvolvimento de um bom planejamento. O analista precisa ser muito estudioso e gostar de ler, afinal, o mundo na web muda todo dia.Producao de conteudoOutra funcao do analista de midias sociais e a producao de conteudo relevante para as diversas midias sociais que a empresa esta presente. Seja no Twitter, Facebook, blog ou qualquer outra, a empresa precisa de um conteudo atualizado e voltado para seu publico-alvo. O analista fica responsavel por produzir o melhor conteudo possivel. E preciso ter uma alta capacidade de leitura, critica, resenha, escrita e criatividade, sem falar no excelente dominio do portugues. Essa funcao pode ser feita por uma pessoa especializada, tirando mais essa responsabilidade do analista.Relacionamento/atendimentoO analista de midias sociais tambem cuidara do relacionamento com os usuarios interessados. Essa e uma funcao delicada e demanda um profissional preparado. Atender pessoas nas midias sociais e complicado, pois todos estao vendo como a empresa se comportara. As competencias necessarias sao muito parecidas com as de producao de conteudo. Eu acrescentaria apenas uma nocao de atendimento ao cliente e uma dose de bom senso e educacao.Monitoramento/metricasTambem e funcao do analista de midias sociais fazer o monitoramento de tudo o que acontece de interessantes para a empresa no meio. No monitoramento incluo tanto as acoes da empresa quanto o monitoramento de tendencias. E fundamental para a empresa conhecer os resultados de suas acoes nas midias sociais, e o analista tem esse papel de gerar relatorios e apresentar os resultados e retornos sobre investimento (ROI). Ele tambem precisa estar atras das tendencias e novidades na web. Entender de numeros, relatorios financeiro e Excel podem ajudar muito nessa funcao. Depois do monitoramento voltamos ao novo planejamento e o ciclo de trabalho do analista esta completo.Muita coisa? Pois e, o analista de midias sociais nao e um garoto qualquer que tem