Verificamos que muitas vezesempresas investem muito em publicos diversos e segmentos de mercados variados.Estes investimentos dao-se atraves de midia, campanhas, etc., Tenho verificadoque a falta de investimento no publico interno, que e a mola mestra aodesenvolvimento e crescimento da empresa fica inumeras vezes desprezado, ou simplesmente esquecido. As campanhasde motivacao e premiacao dos colaboradores sao incentivos importantes a seremconsiderados, seja na forma de viagens, sorteios, premiacoes ou mesmotreinamentos, sim, treinamentos, pois este expediente e deveras relevante amotivar e qualificar a equipe. Uma equipe bem qualificada e padronizada em seunivel de conhecimento e fundamental a fim de que alcancemos exito noempreendimento. Por muitas vezes sinto-me mal atendido por diversas empresas epercebo que e apenas o despreparo das equipes que faz com que isso aconteca.Mais do que isso, colaborador bem qualificado e colaborador eficaz em suafuncao, e o elemento que alem de nao comprometer a empresa por agir mal,auxilia no crescimento da corporacao por atuar de forma eficaz, cativar efidelizar seus clientes, manter um status quo de resultados alem das metas,pois converte em resultado os investimentos que nele existem. Toda a midia naovale um profissional bem qualificado, o que o cliente busca e atendimentohumano, por mais que estejamos na era das relacoes on line, nao se sabe aindade algo que substitua, adequadamente, um atendimento de qualidade, realizadopor um profissional motivado e apto a sua funcao. Os processos de treinamentotem se mostrado uma forma eficaz de preparar as equipes a competitividade queenfrentamos atualmente e somente isso fara com que as empresas crescam de formasatisfatoria, resultados positivos, atingidos por pessoas positivas comtreinamento adequado e capacidade de enfrentar frontalmente a concorrencia quecresce a cada dia. O Codigo de Defesa do Consumidor,Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, em seu artigo 39, quando trata declausulas abusivas, inciso I, III e VI, deixa muito claro que o fornecimento decredito tem de ser solicitado pelo consumidor e que nao pode ser fornecido semsolicitacao do mesmo, desta forma percebemos que o credito e um servico a serprestado e nao e automatico, ou seja, o fornecedor nao pode forcar ou induzir oconsumidor a utilizar-se de seu sistema de credito sem que o mesmo deseje. Muitas vezes no comercio varejista,principalmente, vemos consumidores pre suporem que seu credito esta aceito, ouaprovado automaticamente, ate mesmo quanto a aceitacao de cheques, que e sim umpagamento a prazo. Da mesma forma o pre suposto da aceitacao de cartoes decredito ou debito, que e uma facilidade mas, antes de tudo um servico, prestadopelo fornecedor. E preciso que o estabelecimentocomercial deixe explicito aos seus clientes que existe uma rotina de aprovacaode credito, sob pena de acusacao de coacao, ou ate mesmo de dano moral,proveniente da nao aceitacao ou nao aprovacao do credito deste ou daquelecliente. Muitas vezes, medidas simples como afixacao de um aviso, uma placa ou ate mesmo um adesivo no estabelecimento podemminimizar dissabores e reclamacoes. Constantemente sou questionado quanto aobrigatoriedade da aceitacao de cartoes ou cheques, a resposta e simples, nao ofornecedor nao e obrigado a conceder credito, mas tem de deixar claro ao consumidorque se ele solicitar seu pedido sera analisado. O Juizado Especial Civel