Para todos os funcionarios e colaboradores do Centro de Convencoes Reboucas a consultora Sandra Brasileiro expos tecnicas de atendimento ao cliente e de como receber bem cada convidado do espaco, durante as feiras e convencoes que la acontecem.E imprescindivel nao ter apatia, ma vontade, frieza, desdem, automotismo, ser demasiado preso as regras, e nem ter jogo de responsabilidades para com os outros funcionarios; dessa maneira, o atendimento ao cliente sera muito mais assertivo e agradavel. Atualmente as formas de se comunicar estao mais acessiveis e pulverizadas, entretanto a qualidade da mensagem e do conteudo, mais comprometidas.A comunicacao e de vital importancia em todos os setores da vida. Afinal, 99% dos problemas dos seres humanos sao centrados nela. Certamente que no ambiente profissional encontram-se muitos deles.Programa:Capacitar pessoas: conteudo, significado, veiculos, atratividade na retencao dos conhecimentosPratica das estrategias adequadas e da postura nos negocios em consonancia a vida pessoalIdentificar ocorrencias profundas e simultaneas nas relacoes de producao, de poder e nas experiencias humanas e culturaisA mobilidade do capital e a vulnerabilidade do trabalho Recentemente, na sede, a Consultora Sandra Brasileiro finaliza um dos encontros do Programa de Formacao de Lideres com a pergunta: "Existe alguma atividade empresarial que nao necessite de vendas?"Todos tentaram encontrar, sem sucesso, uma resposta positiva a pergunta, e ela mesmo responde: " Claro que nao! Todos os segmentos visam a venda de algo em qualquer lugar do mundo". Seja petroleo, servicos, status, imagem, tudo se vende.Clique na imagem para ler a materia na integra Neste treinamento para o Unibanco, os funcionarios da empresa Contax, terceirizada pelo banco melhoraram suas habilidades para o atendimento na retencao de clientes. Aprenderam com a consultora Sandra Brasileiro que os 4 senhores no atendimento sao a troca, a competencia, a confianca e a honestidade.Tudo isso aliado ao autoconhecimento provocado pela consultora em cada funcionario que a ouvia e em cada lider que participava.Para fechar com chave de ouro e fixar ainda mais os conceitos dos 4 senhores no atendimento, o magico Barbaroza deu o toque de magia que faltava para finalizar o evento. O programa Voce faz acontecer desenvolvido especialmente para a Universidade Maua abordou os tres icones do atendimento eficaz ao aluno: atitude de orientacao, conhecimento dos procedimentos da universidade e tecnica aliada a sensibilidade.O treinamento que teve duracao de 40 horas foi realizado em 2 finais de semana e contou com a participacao de todos os funcionarios do Intituto Maua."Uma cultura voltada para o atendimento em instituicoes de ensino e aquela em que as atitudes de cada um estao sempre visando a orientacao, a qualidade e a satisfacao do aluno". Premiacao que reconhece o valor das consultorias nas empresas.Case Jogos Evolucionistas e empresa Avon ganham premio de Gestao Empresarial.Em seu Projeto de Gestao do Conhecimento, a Avon utilizou uma nova metodologia de ensino e aprendizagem, os chamados Jogos Evolucionistas, que sao recursos ludicos e instrumentos de aprendizagem diferenciados e inovadores.Clique na imagem para ler a materia na integra Em parceria com a EC Consultoria e Assessoria em Recursos Humanos, aconteceu a palestraAs Exigencias Profissionais e as Competencias do Sucesso para o SERGAS -