De acordo com o relatorio da Mzinga & Babson Executive Education Study, 80% dos profissionais nao medem suas campanhas de marketing nas redes sociais. Muitas empresas, inclusive, contratam profissionais focados em redacao para gerenciar suas redes sociais e nao se dao conta da importancia ao planejamento e estrategia. Isso obviamente prejudica bastante a mensuracao dos efeitos destas campanhas sobre o desempenho do site uma vez que nao sabemos qual foi a taxa de conversao dessa acao de marketing digital. Tambem fica impossivel determinar o ROI de tais iniciativas. As ferramentas de web analise podem ajudar muito nisso, embora em termos de redes sociais existam algumas metricas que nao podem ser determinadas de forma automatizada.Mas se voce tem interesse em conhecer os resultados de suas acoes, seguem 10 metricas que podem ser utilizadas:1. Numero de Acessos Meca os acessos de cada rede social em que voce atua. Isso pode ser feito facilmente com o Google Analytics bastando para isso fazer algumas configuracoes na ferramenta de modo a segmentar este tipo de acesso. Se a situacao for critica, vale a pena pensar em configurar um filtro especifico no Google Analytics.2. Tempo de Engajamento Se voce tem um aplicativo no Facebook, quanto tempo as pessoas ficam no mesmo? O tempo vem aumentando? Se as pessoas acessam seu site oriundas das redes sociais, quanto tempo elas gastam nele? Mais uma vez, o Google Analytics pode lhe ajudar a medir esse comportamento quando bem calibrado e segmentado.3. Bounce Rate (taxa de rejeicao) Os visitantes que chegam ao seu site atraves das redes sociais, costumam ir embora rapido (ex: caem na homepage e saem) ou navegam por mais paginas? Quando ha uma taxa de rejeicao rate alta, provavelmente as pessoas nao estao encontrando facilmente aquilo que procuram. Talvez seja necessaria uma revisao em seu site.4. Interacao Com o Conteudo e Tamanho Como esta a interacao dos seus seguidores com o seu conteudo? Colocam comentarios, dao RTs, Replies, etc...? O seu numero de seguidores esta crescendo? Essa e uma metrica que infelizmente nao da para medir pelo Google Analytics. Vale a pena desenvolver controles proprios.5. Grau de Atividade Quantos dos seus usuarios ou seguidores sao ativos e participativos dividir os usuarios ativos pelo numero total de usuarios nas redes sociais em que voce atua? Sera que a audiencia justifica o esforco? Qual o retorno real e a taxa de conversao dessas acoes de marketing?6. Taxa de Conversao Suas conversoes estao crescendo (em vendas, assinaturas ou qualquer outra coisa que voce deseja medir) atraves de acessos vindos das redes sociais em que voce atua? Um funil bem estruturado no Google Analytics pode facilmente medir esse parametro.7. Mencoes a Marca Estao falando bem ou mal da sua marca? Quantas mencoes ocorreram no periodo? Acompanhe o que estao falando e em qual quantidade/frequencia...8. Fidelidade As pessoas estao voltando ao seu site/redes? Estao compartilhando seu conteudo?9. Viral As pessoas estao divulgando o seu conteudo/ links para suas proprias redes (Ex: retwitando ou repassando updates do facebook)?10. Blogs Os blogs fazem parte das redes sociais, desde que voce permita que postem comentarios e interaja