Nao sei se estou mais atenta a questao ou se temos reclamado mais, mas percebo um crescimento consideravel do bloco do mimimi.O projeto atrasou? Aparece alguem para apontar culpados e mimimi....E preciso redigir um relatorio? Erguem-se brados pela falta de dados e com eles se levantam mais mimimis...Infelizmente nao podemos optar pela ausencia de dificuldades ou imprevistos no trabalho, mas podemos escolher um posicionamento positivo diante deles. Seja em um projeto problematico, em uma equipe instavel ou em um negocio adverso, ficar reclamando em rodinhas ou lamentando pelos cantos so fara aumentar o desconforto e a desmotivacao, o que contagia.Nao consegue ficar calado e precisa desabafar? Fale, mas de forma produtiva: as suas criticas acrescente sugestoes, tirando assim o foco do problema e investindo em melhorias que contribuirao para a solucao.Um mimimi vez ou outra acontece, ja que satisfacao plena e impossivel, mas fazer da mesa de trabalho o muro das lamentacoes e pessimo. Assim, use sua energia para melhorar o que nao esta bom, e nao para piorar o clima: nao culpe o que esta fora do seu controle, assuma responsabilidade pelo que voce pode mudar, faca as coisas acontecerem, estabeleca metas e se esforce para alcanca-las, trabalhe com o desejo de que de certo e sorria mais.Substitua o mimimi pelo o que posso fazer para melhorar isso?.Imagem: Getty Images Para quem esta em Belo Horizonte, a Faculdade Pitagoras realizara no dia 23 de julho, as 19 horas, o debate "Gestao de Pessoas: Desafios e Realizacoes".___________________________________________O mercado de trabalho vem transformando a Gestao de Pessoas em uma das funcoes mais estrategicas nas organizacoes. Conhecer cases de sucesso e outras experiencias nos ajuda a acompanhar o crescimento dessa area e conhecer novos sistemas e praticas de liderancas.Venha participar de um debate sobre desafios e realizacoes em Gestao de Pessoas.PROGRAMACAO:19h Credenciamento19h30 - Abertura com o diretor regional da Faculdade Pitagoras, Sandro Ricardo Bonas.19h45 Painel: Gestao de pessoas: desafios e realizacoes Cristiane de Avila Fernandes, gerente de Recursos Humanos do Minas Tenis Clube e Presidente da ABRH MINAS - Associacao Brasileira de Recursos Humanos, Julio Cesar Vasconcellos Castro, ex- gerente corporativo de desenvolvimento de Pessoas da USIMINAS/COSIPA, diretor Executivo da TBS - Targett Business School e Consultor da MARPEL Consultoria. Rijane Montalverne Neto, ex-presidente do Conselho Deliberativo da ABRH NACIONAL - Associacao Brasileira de Recursos Humanos, ex-gerente de Pessoas da FDC - Fundacao Dom Cabral e atual Superintendente da FIDENS ENGENHARIA.20h40 Plenaria21h - EncerramentoData: 23 de JulhoLocal: Auditorio Marcos Luiz dos Mares GuiaRua Santa Madalena Sofia, 25 Cidade JardimENTRADA FRANCA. VAGAS LIMITADAS.Confirme sua presenca enviando um e-mail para comunicacaobh@pitagoras.com.br. Encontrar empresas de todos os tamanhos e segmentos oferecendo produtos, servicos e precos identicos nao nos surpreende, mas ainda nos causa espanto o fato de sermos bem atendidos.Por que isso acontece? A razao do nosso assombro e porque o atendimento continua sendo o grande diferencial das instituicoes, podendo ser considerando um fator critico de sucesso para os negocios. Excelencia no atendimento, apesar de antigo, e um assunto jamais ultrapassado. Eu tinha 15 anos quando aprendi que encantar e fidelizar um cliente e importante, e olha