nem controlar toda estacomplexidade de seus membros (CHIAVENATO, 2009).4.1As Diferencas Individuais das Pessoas Nas eraspassadas das organizacoes, a administracao de Recursos Humanos tratavam aspessoas de forma padronizada, como se fossem todas iguais e homogenias. Nosdias atuais, ela tem dado enfase nas diferencas, entendendo que: quanto maior adiversidade de diferencas entre as pessoas, maior o potencial de inovacao ecriatividade das mesmas (CHIAVENATO, 2009). Se asorganizacoes sao compostas de pessoas, entao podemos afirmar que estudarpessoas e o mesmo que estudar organizacoes e consequentemente a ARH. No entanto, se estas organizacoes saocompostas de pessoas e elas necessitam interagirem com as organizacoes parapoderem conseguir a realizacao de seus objetivos, podemos afirmar e garantirque essa uniao nao e facil, porque assim como as pessoas, as organizacoestambem sao diferentes entre si. Cada pessoa possui objetivos proprios,definidos individualmente decorrentes de seus valores, personalidades,motivacoes, aspiracoes e atitudes, mas, estao sujeitas as influencias dasvariaveis (CHIAVENATO, 2009).4.2 CognicaoHumana A maneirapela qual a pessoa interpreta ou percebe a si propria e o meio em que vive, constituindoum filtro pessoal, pelo qual percebe, ve e sente o universo existente ao seuredor, e chamado de cognicao. Atravesdela e possivel manifestar a crenca e a opiniao pessoal a respeito de si mesmae do meio exterior (CHIAVENATO, 2009). Paraentendermos melhor como a cognicao humana funciona, vamos aludir um pouco deduas teorias: a teoria de campo de Lewin e a teoria da dissonancia cognitiva deFestinger.4.3 Teoriade Campo de Lewin Esta teoriaassegura que o comportamento humano depende de dois fatores fundamentais.1- O comportamento e derivado da totalidade dos fatos e eventoscoexistentes em determinada situacao. As pessoas comportam-se em virtude de umasituacao total e o ambiente e constituido atraves de fatos e eventos ocorridos.(CHIAVENATO, 2009).2- Portanto e gerado um campo dinamico de forcas, comcaracteristicas proprias, onde cada fato ou evento tem uma ligacao dinamica comos demais, influenciado-os ou sendo influenciados por eles. Assim sendo, opadrao organizado das percepcoes de uma pessoa, ajustado a sua maneira de ver eperceber as coisas no ambiente em que vive, podemos chama-lo de campopsicologico, como por exemplo: O meio ambiente relacionado com suas atuaisnecessidades, podem adquirir valencias no ambiente psicologico determinando umcampo dinamico de forcas psicologicas (CHIAVENATO, 2009). Assimsendo, a teoria de campo de Lewin tem por objetivo mostrar-nos que ocomportamento das pessoas, depende e pode ser determinado pelos fatos ocorridosno ambiente e, esta determinantemente ligado a estes.4.4 Teoriada Dissonancia Cognitiva. A teoria dadissonancia cognitiva, implica nas percepcoes que cada pessoa tem em relacao aoproprio comportamento, tentando fazer uma relacao e interacao com ela mesma.Quando isso nao ocorre, ela entra em estado de dissonancia. De acordocom Chiavenato (2009, p. 49), cada pessoa se esforca para estabelecer um estadode consonancia ou consistencia (coerencia) com ela mesma. O estado de dissonancia cognitivaocorre quando uma cognicao implica o oposto da outra, ou seja, quando a pessoatem cognicoes sobre si mesma e sobre seu ambiente e elas sao consistentes entresi. Portanto, as pessoas nao toleram a inconsistencia, por isso, se elaocorrer, motiva-se a reduzir o conflito. Este conflito ocorre quando a pessoaacredita em uma coisa e, no entanto, age de forma contraria a esta crenca. Esteconflito ou inconsistencia, dar-se