Essa semana houve algumascriticas a algumas empresas de Macaranau relacionado ao atendimento oferecidopela empresa ou pelas empresas, reclamacoesque estao se tornando frequentes e expondo a marca para mais de 4Mil pessoas,sem se quer uma notificacao da empresa, ou pior ainda, talvez a empresa naotenha nem tomado conhecimento dessa imagem negativa que esta criando. A Pergunta que fica e: Sera que as empresas de Maracanau tem exatanocao da influencia do atendimento na decisao de compra do consumidor?Maracanau e uma cidade de grandedesenvolvimento, considerado por muitos, uma metropole. A cidade e miraprincipal de muitas empresas do sul que desejam expandir seus negocios e abrirfiliais no nordeste. Diversos fatores ocorridos na ultima decada ajudam aatrair novas pessoas e novas empresas para a cidade, o mercado esta muitodisputado! Mas parece que as empresas locais ainda nao se deram conta dessegrau de competitividade que encontramos hoje e pecam em fatos fundamentais paraa sobrevivencia e crescimento de sua empresa, como a qualidade do atendimentoao cliente.O cliente atual esta muito mais exigente,o preco baixo ja nao e o fator decisorio na hora da compra, agora ele exigeatendimento adequado, atendimento esse que inicia com um ambiente limpo eagradavel, onde ele possa ser servido como ele merece e possa adquirir umproduto de qualidade inquestionavel. Ele tem o direito de escolha, ele quedecide aonde quer gastar seu dinheiro, e o atendimento que ele receber naempresa escolhida tera grande influencia se ele permanecera no estabelecimento,se ele voltara ou se ele ira procurar o seu concorrente.Investir constantemente naqualificacao de sua equipe, contratar funcionarios de acordo com sua demanda declientes e esta sempre disposto a atender as necessidades do seu clientes saoalgumas acoes simples que podem ser o diferencial de sua empresa em relacao aconcorrencia alem de poder trazer a fidelizacao de seus clientes.O Mercado mudou, a politica deconsumo mudou e nao nos permite ficar preso ao passado onde a politica decompra era somente o menor preco ou a exclusividade da empresa, hoje em diadevemos pensar no processo de compra como um todo e focar na satisfacao docliente fidelizado. Segundo pesquisas doFacebook 30% das pequenas empresas brasileiras, cerca de 2 milhoes, ja utilizama rede social para divulgar seus negocios, a pesquisa ainda indicou que 80% dos91 MILHOES de usuarios brasileiros estao conectados com paginas de PMEs, poremestes empresarios ainda nao utilizam a rede social para gerar lucros.Alunos de marketing daFaculdade Darcy Ribeiro realizaram uma pesquisa nas cidades metropolitanas deFortaleza (Maracanau, Maranguape, Caucaia, Pacatuba.) para saber como aspequenas empresas destas cidades usam as redes sociais como estrategias demarketing. Dentre os resultados obtidos na pesquisa destacam-se: 44% dos entrevistados consideram a divulgacaotradicional como o melhor meio para divulgar seus negocios. 35% dos entrevistados que utilizam as redessociais como estrategia de vendas tem percepcao de incremento nas vendas. 87,5% dos entrevistados acima dos 40 anos naoacreditam que a internet pode melhorar suas vendas, os principais motivoscitados foram: falta de dominio com a tecnologia e questoes relacionadas aseguranca online.De acordo com os dados acimaa Equipe Hub Divulgacoes e Marketing listou algumas formas de como os pequenosempresarios podem aproveitar as redes sociais da melhor maneira possivel:01 - Antes de tudo