acirradas. Os de marketing se queixam de sucessos tecnicosque redundaram em fracassos mercadologicos, e os engenheiros se queixam que omarketing nao sabe vender ou ignora o que querem os clientes. [...]Essa natureza de conflito e tipica de visoese atitudes estanques e desafia o executivo principal a exercer papeis que variamde mediador e facilitador aos de instigador e provocador, estimulando osprofissionais de cada area a refletirem, a partir de um enfoque de visaosistemica ou total e cooperativa e nao isolada, miope e competitiva, enxergandoapenas o lado questionavel de suas respectivas areas. Um bom exemplo doexercicio desse papel e ainda apresentado por Foster (ibidem), quando diz que [...] A alta direcao deve formularperguntas muito firmes. Algumas das perguntas exemplificadas pelo autor sao:Ha um entendimento comum dos parametros de desempenho tecnico? Asmudancas nos fatores de desempenho tecnico ocorrem em determinadas epocas? Sefor o caso, quais tem sido e com que frequencia tem mudado? Quais sao as forcasque levam a mudanca? Como mudar no futuro? Quais poderiam ser os futuros parametrosde desempenho? P&D esta trabalhando na melhoria dos parametros dedesempenho de hoje, de ontem ou de amanha? O marketing esta conceitualizando aspromocoes, posicionando e lancando campanhas em termos dos parametros de hojeou do futuro? [...].Naturalmente que, para o autor, taisperguntas podem ser feitas tanto de forma intuitiva quanto analitica, tantofaz. A ideia parece ser a de criar um ambiente de reflexao e avaliacaointerativa, desbancando qualquer perspectiva competitiva interdepartamental.No que se refere aos limites da tecnologia,determinados pela curva S, o perfilde profissionais criativos, para as empresas defensoras de uma tecnologia, e decisivo tanto para perceber as novastendencias e os movimentos dos concorrentes atacantes, quanto para explorarseus talentos, no desenvolvimento de novos produtos e metodos, a partir de umanova base de conhecimento que de novo impulso para proteger seu nicho demercado e neutralizar as investidas atacantes. Mas parece ficar evidente que,alem de suas caracteristicas criativas, como ressaltou Valle Cabrera nos oitoperfis de comportamentos anteriormente relacionados, outros tambem saoimportantes, entre eles os de cooperacaoe interdependencia. Se eu fosse oexecutivo principal de uma empresa, pediria logo no primeiro dia de trabalhopara a equipe de RH de recrutamento e selecao exigir criatividade e cooperacaoentre os criterios de selecao, independente do cargo ou da funcao a serpreenchida, porque sempre ha uma forma diferente e original de realizar umatarefa, especialmente aquelas que encantem um cliente, levando-o a retornar aorganizacao, seja na resposta a uma queixa sobre o defeito de um produto, sejano atendimento regular, principalmente quando a venda esta dentro da areafisica de entrega de um produto (bem ou servico). As empresas vencedoras, nascategorias que escolhi comentar, servem muito bem como exemplo de que e possivel vencer a crise, a partir de atitudes corajosas e inovadoras.Nota: Se desejar ler outros ensaios, acesse SINOPSES, para encurtar o caminho.======ReferenciasBRANDAO, Vladimir. A presenca global ajudou nos resultados. Edicao especial Exame Melhores eMaiores. Sao Paulo: Abril, jul. 2016, p. 296-298.DORNELAS, Jose CarlosAssis. Empreendedorismo corporativo:como ser empreendedor, inovar e se diferenciar em organizacoes estabelecidas.Rio de Janeiro: Campus/Elsevier, 2003. Edicao especial Exame Melhores e Maiores. Sao Paulo: Abril, jul. 2016.FOSTER, Richard N. Inovacao:a vantagem do atacante. Traducao de Jose