Muitos ouvem falar da tal expressao, mas poucos sabem o que significa e o quanto e relevante para as organizacoes e para os consumidores. Consultei entao nosso amigo Wiki, e colei um breve texto tratando do assunto. A expressao ISO 9000 designa um grupo de normas tecnicas que estabelecem um modelo de gestao da qualidade para organizacoes em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensao. A sigla "ISO" refere-se a International Organization for Standardization, organizacao nao-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 paises. A sua funcao e a de promover a normatizacao de produtos e servicos, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. Esta familia de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitacao dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificacao da satisfacao dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo continuo de melhoria do sistema de gestao da qualidade. Aplicam-se a campos tao distintos quanto materiais, produtos, processos e servicos. A adocao das normas ISO e vantajosa para as organizacoes uma vez que lhes confere maior organizacao, produtividade e credibilidade - elementos facilmente identificaveis pelos clientes -, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados atraves de auditorias externas independentes.Fonte: Wikipedia Professor da Harvard Business School e membro do conselho deliberativo do Insper, em Sao Paulo, o americano Howard Stevenson esteve no Brasil em marco para falar sobre seu tema preferido (sucesso) num evento da Fundacao Estudar. Na plateia, estudantes e empresarios como Jorge Paulo Lemann, socio da ABInBev e do Burger King. Stevenson falou com exclusividade a EXAME.O conceito do que e sucesso vem mudando?Durante muito tempo, as pessoas acahvam que ter sucesso era ganhar muito dinheiro. Mas a crise mostrou que esse modelo faliu. Ha outras formas de medir o nivel de sucesso de uma pessoa. Uma delas e avaliar o legado que se deixa para as proxiams geracoes.Quais os diferentes perfis de sucesso?Eles ficam muito claros em tres personagens distintos: Nelson Mandela, Bill Gates e Donald Trump. Cada um teve sucesso a seu modo. Mandela mudou a historia de uma nacao, Gates se tornou um dos homens mais ricos do mundo e se dedicou a filantropia e Trump... nao suporto seu egocentrismo, mas e inegavel que ele construiu um imperio.Qual modelo vai prevalecer?Todos continuarao a coexistir, mas acredito que cada vez menos as pessoas vao sair da universidade achando que terao de vender a alma para "chegar la".Entrevista de Lucas AmorimFonte: Revista EXAME ed. 990 pag. 99 A economia originalmente fazia parte da etica. Tratava-se das acoes virtuosas do chefe de familia em relacao as suas atribuicoes na organizacao da casa. Adam Smith mudou isso em 1776 com o livro Riqueza das nacoes. Nao foi uma mudanca gradual, mas uma ruptura. Ate entao todos viam a economia mais ou menos da mesma forma com que Aristoteles a tratava, ou seja, como parte da filosofia etica. Ate mesmo o professor de Adam Smith via a economia como um ramo da filosofia etica e politica. A