MunizFalcao, foi surpreendida com a televisaosem funcionar apos a volta da energia. Senti um cheiro de queimado e quando fui ligar so escutava osom e no outro dia ela nem ligou, conta. Era nova e custou R$ 1,200reais. Televisao foi danificada apos varias quedas de energia (Foto: Ana Paula / Cortesia)Outras reclamacoes foram expostas nas redes sociais. Na Munguba,distrito do municipio, os moradores relataram que passaram quatro dias sem energia.Ja no centro da cidade e no Residencial Santana do Mundau as queixas sao dasconstantes quedas. Oque diz a Eletrobras Sobre o problema de quedas de energia, a Eletobras informou ao Mundau Noticias que foram registradasmuitas ocorrencias de fios partidos e de quedas de arvores sobre a rede eletrica porcausa do periodo chuvoso. Os tecnicos da Empresa tem encontrado muitadificuldade de acesso aos povoados do municipio, o que tambem pode retardar oatendimento. Ha casos inclusive de atolamento de automoveis durante astentativas de acesso, explicou.Moradores reclamam de problemas nofornecimento de energia (Foto: Reproducao)A Eletrobras orienta aos consumidores que tiveram danos emequipamentos eletricos, que procurem o posto de atendimento da Distribuidora nomunicipio para abrir um processo de ressarcimento por danos em equipamentoseletricos, informou a assessoria por meio de nota. Em Santana do Mundau,o posto de atendimento da Eletrobras funciona na Drogaria Kelly, na Praca SantaAna.A empresa informa que no posto de atendimento, o cliente recebera todasas orientacoes. A solicitacao deve ser aberta pelo titular da fatura, que develevar RG e CPF e informar quais os equipamentos foram danificados.Com as fortes chuvas, podem surgir mais problemas com o fornecimento deenergia. A Empresa lembra que os moradores podem registrar as ocorrencias comligacao gratuita. A Eletrobras continua atenta as ocorrencias da regiao, comequipes mobilizadas em campo dia e noite trabalhando para normalizar ofornecimento das areas afetadas. Orienta aos clientes que registrem asocorrencias pelo telefone 08000820196 e aguardem a chegada da equipe.ProconO Procon Alagoas, Superintendencia de Protecao e Defesa do Consumidor, reforcaque o consumidor tem direito de solicitar o ressarcimento junto a Eletrobras ate90 dias. A empresa tem o direito de irate a casa do consumidor para avaliar a causa, afirma o superintendente do ProconAlagoas, Joao Neto. Se confirmado, a concessionaria tem 15 dias para dar aresposta ao consumidor e mais 20 para atender a forma escolhida pelo reclamantepara ser ressarcido. Constatado o problema, o consumidor pode escolher ter oaparelho consertado, trocado ou receber o valor equivalente ao produto.O orgao informa, tambem, que ate pela falta de energia deve haver umabatimento automatico do periodo em que houve a falha no servico. O consumidordeve ficar atento a sua fatura para detectar se houve descumprimento dessesindices e se havera desconto, afirma Joao Neto. Ele alerta que se o consumidornao concordar com a resposta da empresa,pode recorrer a Ouvidoria ou tambem reclamar no orgao de defesa do consumidor.No Procon, a reclamacao pode ser registrada atraves do site ou dotelefone 151.Por: Thiago Aquino / Mundau Noticias