Ramires Goltara: 13 coisas para pensar quando a vida estiver difici...: Sidarta Gautama, o Buda nos deixou um legado de grande sabedoria. Entre tantas perolas, separo 13 conselhos deixados para aqueles que vivem ... Emmateria de negocios, o que muitas empresas nao entendem e nao conseguemenxergar e que temos apenas dois departamentos que movem as empresas de umaforma geral, sejam elas de qualquer setor. O departamentoque trabalha com vendas e os outros departamentos que trabalham para vendas.Parece umtanto quanto pretensioso dizer isso, porem se deixarmos as vaidades setoriais emuitas vezes pessoais de lado, entenderiamos isso muito melhor.Nao estoudizendo aqui que, o setor mais importante de uma empresa seja o de vendas, naoe isso. Estou apenas afirmando que se todos os outros departamentos entendessemcomo eles sao extremamente importantes para que as vendas funcionem, tudo seriamelhor em termos de resultados para todos.Em vendas,existe uma frase muito explorada por varios autores, e voce ainda vai ouvirfalar muito nela, que ensina a um vendedor que: nunca prometa o que voce nao pode cumprir!. Dessaforma, devemos pensar que se combinei um prazo com o cliente, negociadoanteriormente com o departamento de producao, ele devera rigosamente sercumprido. Todos deverao fazer o maximo para que a entrega seja feita no temponegociado com o cliente.Senegociamos com um cliente um produto na cor branca, e inaceitavel que elereceba na cor amarela, sem ao menos ser consultado para que tenhamos suaaprovacao.Sevendemos para o cliente um produto com caracteristicas anunciadas no catalogoou ainda nos tabloides de propaganda, ele devera ter as caracteristicasanunciadas, nem menos nem mais.Por outrolado, nao adianta vender o que se compra. O departamento de compras deveraestar extremamente alinhado com o de vendas para comprar o que se vende.Campanhasinteiras sendo lancadas sem a aprovacao e entendimento com a area comercial,criando verdadeiros descontentamentos e desmotivacao. Fracasso anunciado! Naopodemos lancar produtos, sem pesquisar nossos clientes ou ainda nossas equipesde vendas para entender sobre a aceitacao de tal produto no mercado. Caso contrario, serao tempo e dinheirodesperdicados. Ocombinado nao sai caro!Porem, naoe isso que acontece. Percebemos que muitas vezes temos verdadeiros descompassosem termos estrategicos. Departamentos inteiros olhando em direcoes contrarias. E precisoalinhamento de ideias. Direcionar estrategias. Bom senso e muitas vezes,simplesmente boa vontade em cooperar. E precisoainda entendimento de todos na direcao dos resultados em vendas.Seja voce,de qualquer departamento da empresa, quando programar qualquer acao em seudepartamento pense:- Essaacao e geradora ou inibidora de vendas?- E, seeu produzir e nao vender?- E, sevendeu e eu nao produzir?- Crieium determinado produto. E, se o cliente quiser outro?- Amateria prima utilizada e a que o mercado esta esperando, ou estou indo nacontramao?- Estoualinhado com a equipe de vendas?-Contribuo para que as vendas acontecam, ou estou atrapalhando?- Estouentregando o que foi vendido?- Estoucobrando o que foi combinado?- Cumproprazos combinados anteriormente?-Contribuo para que seja feita uma nova venda?-Trabalho verdadeiramente com pos-venda? Escutando o cliente e suasnecessidades?E porultimo:- Eu comocliente, gostaria verdadeiramente, de ser atendido por mim mesmo?Pense nisso! Tenha uma excelente semana de realizacoes! Vender e um dos mais importantes desafios do empreendedor. O comportamento do mercado tem mudado ao longo dos anos, e e preciso se adaptar e