que facam mudancas, para que superem hoje o que fizeram ontem e para que despertem para novos desafios a cada dia. Surge, entao, a figura do coach, que se torna responsavel pela identificacao e pelo apoio das necessidades encontradas em cada colaborador.Trata-se, portanto, deumprofissional que se compromete, no ambito de uma organizacao, a apoiar as pessoas que visam alcancar determinado resultado. Algumas habilidades precisam estar presentes no lider quando desenvolve o coaching - este termo tem sua origem no campo esportivo, utilizado como o processo de preparo de pessoas na elaboracao de um auto-diagnostico e aprimoramento de capacidades de raciocinio e analise, visando torna-las capazes de estabelecer metas, determinar prioridades e identificar as melhores solucoes para os problemas pessoais e profissionais que se apresentam no dia-a-dia, como ter paciencia, imparcialidade, responsabilidade, credibilidade, maturidade, flexibilidade, empatia e, o mais importante, gostar de gente.O papel do coach e:. Liberar o potencial de cada individuo as mudancas constantes exigem o aprendizado de coisas novas, direcionando o desenvolvimento de novos metodos de trabalho e de novas posturas diante dos clientes, buscando cada vez mais um diferencial de competitividade. . Incentivar as pessoas para o auto desenvolvimento - sao elas as principais responsaveis pelo seu plano de carreira e sua empregabilidade. A seguranca pessoal e profissional vem do conhecimento daquilo sobre o que cada um tem maior interesse e aptidao, cabendo ao coach direcionar o individuo a realizacao de atividades que lhe tragam satisfacao e que possam atingir seus objetivos.. Ouvir e ensinar - a atencao e percepcao sobre as necessidades das pessoas sao fatores fundamentais para o coach. Muitos problemas podem ser identificados por quem escuta com atencao.Alem de estar atento ao conjunto de palavras, e necessario perceber os pedidos de ajuda, explicitos ou nao. Portanto, o coach deve ouvir com interesse a verdade do colaborador, especialmente quando esta opiniao for diferente da sua. O coach deve estar aberto para transmitir seus conhecimentos sem ter medo da .sombra., ou seja, sem temer que seus ensinamentos possam ser uma ameaca para si proprio. Assim, deve buscar constantemente o seu desenvolvimento, agregando cada vez mais conhecimentos, para estar atualizado e poder repassar essas informacoes aos demais.. Compartilhar responsabilidades - o coach deve assumir a responsabilidade de analisar, juntamente com o colaborador, as situacoes inesperadas, e entao redirecionar os planos de acao sempre que for preciso. A responsabilidade pela obtencao dos resultados nos projetos efetuados pelas pessoas deve ser calcada no compromisso mutuo. O comprometimento com as realizacoes deve ser compartilhado entre o coach e o individuo, uma vez que e imprescindivel uma conducao adequada nos projetos, bem como uma definicao clara daquilo que e possivel fazer.. Orientar as pessoas - o coach analisa, juntamente com as pessoas, as situacoes que interferem na conducao dos projetos e redireciona os planos de acao sempre que necessario. O direcionamento das estrategias para a obtencao dos objetivos estabelecidos faz com que o coach oriente para o melhor caminho a seguir, tanto com relacao ao desenvolvimento tecnico necessario para o desempenho das atividades, quanto com relacao ao comportamento eficaz para atender as necessidades