O ceu de Icaro tem mais poesia que o de Galileu... Essa apresentacao visa descrever - de uma forma geral - as principais atribuicoes e tarefas que um profissional de atendimento de agencias de propaganda deve desempenhar. Para ver a apresentacao em tela cheia, clique no icone onslideshare.Fonte: The Advertising Agency Business Este slideshow foi baseado no artigo "o que aprendi de planejamento saltando de para-quedas", escrito por mim e originalmente publicado na Gazeta Mercantil e no Meio & Mensagem, e que publiquei novamente no blog www.euachavaquesabia.blogspot.com. Este e o slideshow sobre as metricas usadas para definir objetivos no planejamento de comunicacao. Esse post ja foi feito anteriormente em formato de texto, com as fontes bibliograficas, e agora segue o powerpoint da aula.Metricas Para O PlanejamentoView SlideShare presentation or Upload your own. (tags: planejamento; marketing;) Atualmente uma das coisas mais dificeis em um planejamento e definir claramente e validar entre todos os envolvidos os objetivos do planejamento de comunicacao. Infelizmente, isso e uma das fases mais importantes para de fato termos um plano. Um plano e algo para ser seguido e mais ainda e algo para ser monitorado. De nada adiante um plano cheio de boas intencoes que nem sempre sao factiveis ou nem sempre sao mensuraveis.Aqui vou listar alguns tipos de objetivos de comunicacao e maneiras de se medir seus resultados:1) Exposicao: Media de GRP's entregues, alcance e frequencia, Share of voice.Porque e importante: O target recebeu o nivel planejado de exposicao?Exemplo de objetivo: 30% de share of voice da categoria.Como medir: Auditagem de midia (entrega x planejado), Investimento da categoria.2) Entendimento: Brand awareness e Advertising awareness (espontaneo e induzido)Porque e importante:O target entendeu e assimilou a mensagem e marca?Exemplo de objetivo: recall de 50% do target apos um mes da campanha no ar.Como medir: Pesquisa de tracking e de recall.3) Efeitos da comunicacao: Atitudes da marca, atributos (racionais e emocionais), intencao de compra.Porque e importante: O target foi impactado pela comunicacao da maneira correta? A Campanha alavancou "brand equity"?Exemplo de objetivo: 75% do target concorda que minha marca entrega o que eu prometoComo medir: Pesquisas em profundidade em celulas que foram impactadas pela campanha.4) Acao / Mudanca de comportamento: Experimentacao, Intencao de compra, repeticao da compra, fidelidadePorque e importante: Como resultado da campanha o target mudou seu comportamento de compra?Exemplo de objetivo: Crescimento da compra media durante o periodo da campanha em 20%Como medir: Painel de consumidores, Nielsen, giro de produto no target.5) Vendas / Lucro: Market share, vendas e lucratividadePorque e importante: A Marca alcancou os rasultados de vendas e lucros como efeito da campanha?Exemplo de objetivo: Crescimento de market share de 10% para 13%Como medir: Modelos de market share, resultado de vendas nos mesmos PDV.Obviamente que esses sao exemplos de multiplos objetivos e nao necessariamente temos que ter todos simultaneamente sendo trabalhados. A definicao desses objetivos tem que vir ao encontro do problema de comunicacao que foi desenhado no planejamento.Essa definicao sera abordada em outro post especifico que e o roteiro de um planejamento.Fonte: Marketing Metrics - 50+ metrics every executive should master - Wharton School Apresentacao feita