No mes de abril teremos o curso "Gestao de midias sociais" na For People, e ja neste clima, veja o video da IBM sobre como as informacoes fragmentadas podem se transformar em inteligencia, e lucro, para sua empresa: Analise e Otimizacao dos Dados IBMclique para assistir Por que nem todos estao preparados para dar e receber feedback?Por Patricia Bispo para o RH.com.br Por mais que esse assunto seja abordado em reunioes, seminarios ou congressos, o feedback sempre estara presente entre as tematicas mais solicitadas pelo ambiente empresarial. Nao se trata de querer "bater sempre na mesma tecla", mas o fato e que muitas empresas pensam que sabem utilizar esse recurso de forma correta e quando se dao conta, cometeram equivocos serios. De acordo com Denize Dutra, psicologa e consultora organizacional as consequencias de um feedback mal conduzido sao desastrosas, pois nao atende a sua premissa fundamental de dar oportunidade de melhoria para o profissional. "Isso gera constrangimentos, desmotivacao, fofocas, conflitos interpessoais e ate intersetoriais, retrabalho e perda do foco", cita. Em entrevista concedida ao RH.com.br, a consultora, afirma ainda que, muitas vezes, os gestores nao tem a dimensao do efeito cascata que um feedback mal conduzido proporciona. Confira a entrevista:RH.com.br - O que podemos compreender por feedback?Denize Dutra - O termo, de origem inglesa, significa "realimentacao" e comecou a ser usado pela area de Sistemas. Seu significado, genericamente falando, e a reacao a um estimulo ou efeito retroativo. Na area comportamental, ele pode ser entendido de duas formas. A primeira - como informacao, que o emissor obtem da reacao do receptor a sua mensagem, algo essencial para a eficacia da nossa comunicacao, e que impacta diretamente nos resultados da gestao. A segunda forma, diz respeito a uma percepcao que alguem tem de um comportamento ou desempenho de outra pessoa, e compartilha o seu ponto de vista com a pessoa em questao, gerando oportunidade para quem recebe a informacao de modificar este seu comportamento ou desempenho, ou, simplesmente reforca-lo, se esta percepcao for positiva. Como isto exige muito habilidade e a grande maioria das pessoas nao esta preparada para esta tarefa, e deste aspecto que vamos tratar aqui nesta entrevista.RH - Qual a importancia da pratica do feedback diante de um mercado cada vez mais competitivo?Denize Dutra - Mercado competitivo exige excelencia de servicos e produtos. Excelencia requer gestao eficaz. Como sao as pessoas que transformam todos os recursos em resultados, por meio de seus processos de trabalho, elas precisam ser constantemente informadas de como estao indo. Ou seja, se o que estao fazendo esta atendendo ou nao aos padroes estabelecidos, para que possam melhorar, se for o caso.RH - O feedback sempre e apontado como um dos fatores que contribui para o exito de uma empresa. No entanto, observa-se que a maioria das organizacoes sente dificuldade de colocar esse processo em pratica. Por que isso ocorre com frequencia?Denize Dutra - Nestes 30 anos em que atuo em programas de desenvolvimento, especialmente de lideres, realmente esta e a tonica. As pessoas sempre comentam: "Vamos falar de feedback novamente?". Eu sempre questiono: "Voce sabe