permitem conversas em temporeal. Com o ICQ e o MSN, por exemplo, voce adiciona nosoftware as pessoas comquem deseja manter contato. Cada vez que elas estao conectadas, o software lheavisa, permitindo, assim, que voce inicie o dialogo.GRUPOS DE DISCUSSAOSao listas ou foruns para que um grupo de pessoas possase inter-relacionar em funcao de um topico ou assunto de interesse comum. Asmensagens sao enviadas para todos os integrantes do grupo, possibilitam a trocade ideias, registros e disseminacao de informacoes.FTPSignifica File Transfer Protocol, um protocolo detransferencia de arquivos. Com ele, e possivel efetuar copias, baixando-as emseu computador (download) ou transferindo arquivos de seu computador para aInternet (upload), permitindo que outros usuarios venham a baixa-los quandonecessario.DominioO Domain Name System - DNS (em portugues, Sistema deNomes de Referencias) cria uma hierarquia de dominios e e o coracao daInternet. Cada endereco IP, na verdade, e constituido por quatro numerosdivididos por pontos, como: 166.52.128.62, dificultando memorizar tais enderecos.O DNS estabelece um nome de dominio, usando letras facilmente reconheciveis.Ex.: www.yahoo.com.br. As ultimas letras, br, identificam a sigla do pais dodominio, quando nao existem o endereco pertence aos EUA.E-MAILO correio eletronico (eletronic mail) e, sem duvida, oservico mais utilizado da Internet. Ele permite a troca de mensagens, quechegam quase que imediatamente, entre os usuarios da rede. Para enviar umamensagem, voce precisa conhecer o endereco de e-mail do destinatario. Vocereconhece os enderecos eletronicos pelo uso do simbolo @ (arroba). Geralmente,o endereco apresenta as seguintes indicacoes: joaodasilva@yahoo.com.brIntranets e ExtranetsAs Intranets sao redes privativas de empresas queutilizam a infra-estrutura de comunicacao de dados da Internet para estabelecercomunicacao interna ou com qualquer outra empresa conectada a Internet. Tambemutilizam o mesmo tipo de interface grafica da Internet (protocolos decomunicacao TCP/IP).Intranets e ExtranetsAs Intranets sao redes privativas de empresas queutilizam a infra-estrutura de comunicacao de dados da Internet para estabelecercomunicacao interna ou com qualquer outra empresa conectada a Internet. Tambemutilizam o mesmo tipo de interface grafica da Internet (protocolos de comunicacaoTCP/IP).Beneficios da IntranetMelhor conducao dos negocios. Manutencao de contatointerativo com compradores. Maior eficiencia na venda de bens e servicos.Integracao dos recursos da corporacao.Otimizacao nas operacoes e trabalho dos funcionarios.Maior integracao entre os profissionais.Disponibilizacao das informacoes paratodos, a qualquer hora e em qualquer lugar.Maior agilidade nos negocios. Economia de capital.VirtualidadeO conceito de virtualidade e utilizado na Tecnologia daInformacao para descrever situacoes em que a comunicacao ou o relacionamentonao e feito de forma presencial e sim com equipamentos e tecnologias decomunicacao que simulam esse contato e cujos exemplos encontram-se emorganizacoes, comercio, educacao e varios outros segmentos da sociedade.Organizacoes virtuaisA virtualidade pode se manifestar na virtualizacao de umaempresa: os funcionarios deixam de ter o contato face a face tradicional,trabalhando em um mesmo predio, e passam a participar de uma equipe deteletrabalho, que utiliza uma rede de comunicacao eletronica e emprega recursostecnologicos para favorecer a cooperacao. Uma organizacao virtual deixa deinvestir em ambientes fisicos concretos para administrar unidades distintas.Michael Dell, da Dell Computers, (EXAME, 1999) salienta que a Tecnologia daInformacao esta mudando drasticamente a maneira como as empresas fazemnegocios. Ele diz que as empresas se transformarao em corporacoes virtuais.Lojas VirtuaisPela Internet sao disponibilizadas informacoes sobreprodutos, bem como mecanismos para sua