Uma empresa sempre necessitara de consultores, pois eles saoagentes que trazem conhecimento sobre materias especificas. Esse conhecimentodeve ser utilizado para resolver problemas, ou seja, atingir metas. Observe: o objetivo e atingir uma meta, e nao receber oconsultor. Sendo assim o modelo parareceber um consultor e o PDCA, como mostra o fluxograma abaixo:Ao seguir esse modelo, que serve para qualquer tipo deconsultoria, sera possivel saber perfeitamente se o consultor esta ajudando ou nao.De nada adianta ludibriar o consultor. Ninguem ganha com isso. Talvez so ego do administrador. Lembre-se, o consultor esta ali para ajudar a montar eaperfeicoar o plano de acao, de tal forma que a empresa consiga atingir as metas. Cada visita do consultor deve ser encarada como um giro do PDCA.Nao se esqueca: oobjetivo e atingir a META!Fonte:Gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia / Vicente Falconi Campos. .9.ed. Nova Lima: FALCONI, 2013 Conceito do Diagrama de IshikawaCriado por Kaoru Ishikawa, o diagrama que tem a forma de uma espinha de peixe e um grafico cuja finalidade e organizar o raciocinio e a discussao sobre as causas de um problema prioritario e analisar as dispersoes em seu processo e os efeitos decorrentes disso. Considerada uma das sete ferramentas da qualidade, o diagrama de ishikawa tambem e conhecido por diagrama 6M, espinha de peixe, ou ainda diagrama de causa e feito. Ele foi desenvolvido para ser usada pelos circulos da qualidade e para estudar os problemas identificados como prioritarios pela analise do Diagrama de Pareto.A ferramenta foi desenvolvida atraves da ideia de fazer as pessoas pensarem sobre as causas e possiveis razoes que fazem com que um problema ocorra. Por isso, os problemas estudados por meio do diagrama de ishikawa sao enunciados geralmente como uma pergunta, que possui a seguinte estrutura: "por que ocorre este problema?" ou "quais as causas deste problema?". Como o diagrama de ishikawa faz parte do grupo das sete ferramentas da qualidade, ela e considerada como sendo uma ferramenta grafica da administracao, utilizada no gerenciamento e controle da qualidade organizacional. Em resumo, o diagrama se trata de um instrumento pratico que auxilia a analise de causa em avaliacao de nao conformidades nos processos de uma empresa.Diagrama de Ishikawa (analise da causa e efeito)Kaoru IshikawaA composicao do diagrama de ishikawa considera que os problemas podem ser classificados em seis tipos diferentes de causas, que sao: o metodo (utilizado para executar o trabalho), a maquina (que pode ser a falta de manutencao ou operacao errada da mesma), a medida (as decisoes sobre o processo), o meio ambiente (qualidade ou nao do ambiente corporativo), a mao-de-obra (refere-se ao nivel de qualificacao do executor do processo) e o material (baixo nivel de qualidade da materia prima usada no processo).E justamente devido a classificacao dessas seis principais causas, que o diagrama de ishikawa tambem e chamado de diagrama 6M. Entretanto, ainda podemos considerar a existencia de um setimo M, que tem sua origem na palavra em ingles Management, a qual encontra-se relacionada a palavra gestao. E importante lembrar tambem, que nem todos os M's sao aplicaveis na execucao do diagrama de