toda a cadeia permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisoes que resultam na reducao de custos, aumento da qualidade, entre outros, elevando a competitividade do produto e/ou criando valor agregado e diferenciais em relacao a concorrencia. Share:fatia do mercado - muito usado quando a empresa quer determinar quanto em porcentagem do mercado ela obtem referente a determinado produto ou segmento. Sinergia: acao positiva e simultanea de um grupo de pessoas na realizacao de uma atividade. Skill: habilidade. SLA Service Level Agreement: contrato entre um fornecedor de solucoes tecnologicas e um cliente, que especifica em termos mensuraveis quais servicos o fornecedor vai oferecer. Eles sao definidos no inicio de qualquer fornecimento terceirizado (outsourcing), garantindo que o cliente receba produtos e servicos com qualidade, eficiencia e eficacia.Spread: taxa de risco. Stakeholders: partes ou grupos que estao diretamente interessados nas atividades da empresa: acionistas, governo, clientes, funcionarios, fornecedores e sociedade. Start-up: inicio da operacao.Stand-by: no aguardo, em modo de espera. Status quo: situacao atual do ambiente interno da empresa, principalmente no que diz respeito aos processos internos. Stock Options: incentivo a funcionarios para comprarem acoes da empresa por um preco abaixo do mercado. Strictu sensu: curso intensivo (mestrado e doutorado). Supply Chain Management: gerenciamento de cadeia de abastecimento. T Target: alvo.Team building: processo de motivacao que tem como objetivo criar em um grupo de pessoas o espirito de equipe, gerando o sentimento de inclusao ao grupo e melhorando a forma como as pessoas interagem e trabalham em conjunto. TI: sigla de Tecnologia da Informacao. Top of mind: marca ou produto mais lembrado espontaneamente. TQC - Total Quality Control (Controle de Qualidade Total): sistema criado em todas as fases de uma empresa de manufatura, da engenharia de projeto a distribuicao, que busca assegurar uma producao sem defeitos. TQM - Total Quality Management (Gerenciamento de Qualidade Total): criado em 1985 pela Naval Air Systems Comand para descrever o seu enfoque de gerenciamento ao estilo japones para o aperfeicoamento da qualidade. Training on the job: treinamentos feitos em conjunto com as tarefas praticas do funcionario, como um estagio supervisionado. Trend: tendencia.Turnover: termo utilizado para caracterizar o movimento de entradas e saidas, admissoes e desligamentos de profissionais empregados de uma empresa, em um determinado periodo. Quanto aos desligamentos, podem ser espontaneos ou provocados pelas empresas. W Web 2.0: termo que se refere a segunda geracao da World Wide Web (rede mundial de computadores ou internet), reforcando o conceito de troca de informacoes e colaboracao dos internautas com sites e servicos virtuais. O objetivo e que o ambiente virtual se torne mais dinamico, contando com a colaboracao dos usuarios para a organizacao do conteudo. Um exemplo e a enciclopedia Wikipedia, cujas informacoes sao disponibilizadas e editadas pelos proprios internautas, sendo depois conferidas por um grupo de pessoas que trabalha para o aperfeicoamento dessa enciclopedia virtual.Workaholic: pessoa viciada em trabalho. Workflow: as tarefas podem ser executadas por um ou mais sistemas de computador, ou por um ou mais colaboradores. A ordem de execucao e as condicoes pelas quais as