Como vencer as atuais barreiras impostas pelo voracidade do mercado e pelas crises conjuntarias na economia mundial?Sobreviver nessa selva nao e facil. Existem sanguinarios oponentes que nao medem esforcos para nos passar pra tras e nem sempre o consumidor tem condicoes de avaliar quem sao os mocinhos e quem sao os bandidos. Todavia os bandidos existem. Faturando milhoes por segundo, inflando uma bolha que quando estourar jorrara sangue nas populacoes sofridas e trabalhadoras mundo afora.Nao. Essa postagem nao e um filme de terror. Na verdade se trata de uma luz no fim do tunel.Bandidos a parte, fato e que as frequentes crises economicas vivenciadas em nosso mundo atual obrigam os agentes economicos a usar cada vez mais sua criatividade e sua inventividade para encontrar os meios necessario de continuar sobrevivendo nessa selva.Nesse meio, surge com grande importancia as estrategias voltadas para o cliente. Essas estrategias sao acoes articuladas de maneira processual no seio da organizacao, onde exista o direcionamento do foco das acoes da empresa em torno do relacionamento com o cliente. Sao acoes processuais por nao se tratar de atividade de um grupo ou setor dentro da empresa, mas e obrigacao de todos, desde o pessoal do chao de fabrica ate o diretor-presidente.Ja demonstrei em postagens anteriores que o gerenciamento do relacionamento com cliente e uma questao de diferencial competitivo. Agora, venho ampliar o conceito, tratando a materia como condicao necessaria nao so para se diferenciar competitivamente no mercado, mas tambem assegurar a sua sobrevivencia. Os produtos e servicos precisam ser desenvolvidos com a participacao ativa dos clientes, pois sao eles que determinam as dinamicas do mercado. As empresas que compreenderem esse fator e investirem nesse sentido conseguiram tanto se diferenciar competitivamente quanto assegurar sua participacao no mercado. O BRASIL QUE AMAMOSEsse lindo pais, abencoado por Deus, como diz o poeta, tem sido amaldicoado pelos politicos (maioria).Ha anos trabalham para destruir essa nacao. Simplesmente nao permitem que o pais avance em conquistas e e desenvolvimento. (ORDEM E PROGRESSO). Estudando a fundo a Historia do Brasil, descobri muitas coisas que a escola nao ensina, e agora a situacao esta pior, pois alem de nao ensinar a verdadeira Historia do Brasil. Estao ensinando mentiras como verdades, caluniando verdadeiros brasileiros e exaltando bandidos como se fossem herois. Tive acesso a alguns livros de "historia", que poderiamos chama-los de "livro de estorias". Uma vergonha e ninguem faz nada.Os grandes historiadores sempre interferiram e mudaram alguns fatos para tornar a historia agradavel aos seus interesses, ou de alguem influente, mas no Brasil, a comecar pela imprensa a situacao e vergonhosa.Nao sou favoravel a nenhuma ditadura, pois SOU DEMOCRATA, (democrata mesmo).Em 1964 o Brasil era candidato a ser a maior ditadura comunista das Americas. Os que se apresentam hoje como defensores da Democracia, porque lutaram contra o Exercito Brasileiro, eram na verdade defensores de uma "ditadura comunista", pois eram financiados pela Uniao Sovietica e treinados em Cuba. Assim nem precisaria dizer mais nada. Sendo conhecedor desses fatos, sempre desconfiei dos que pregam a desordem como base para o desenvolvimento. Mas o PT, liderado pelo Sr Lula, (e