No segundo dia da Semana de Comunicacao tivemos a presenca doVictor Tavares que palestrou sobre formatos criativos na publicidade e daMariana Lopes sobre o tema "praticas de atendimento: cliente, agencia e a santapaciencia."O Victor Tavares, gerente de projetos da Enox On>Life,comecou a noite falando da mudanca do meio convencional para o digital. Com ogrande crescimento da midia digital a midia convencional esta cada vez perdendomais forca na comunicacao, mas ainda nao deixa de ser eficiente como por exemplo,se a empresa quiser anunciar um produto novo, o anuncio tera mais relevanciasendo veiculado na TV nao na internet.Outro ponto discutido foi investir mais em publicidade paraconquistar o consumidor, com isso gerando um engajamento das pessoas com o seuproduto ou marca. Para conseguir isso as marcas estao cada vez mais agregandovalores e consciencia como se fossem pessoas.Seguindo esse conceito as marcas tem que conseguir que seusconsumidores deixem de ser apenas consumidores e se tornem fas, que defendam amarca, que se engajem com o anuncio da marca.E por ultimo arrisque, aposte no novo.Dando sequencia na noite tivemos uma palestra bem interativae que deixou muita gente com vontade de virar atendimento. A Mariana Lopes, ex-aluna da Unisanta e gerente de Conta da Tonica, deu dicasbrilhantes para ser um bom atendimento e manter a Santa Paciencia.Ela comecou falando que o atendimento e como se fosse ummaestro que tem que reger uma orquestra, so que no caso liderar uma agencia,sabendo extrair o maximo possivel de cada um. Alem disso, ele tem que saberouvir, ouvir principalmente o cliente para poder extrair o maximo de informacoes possiveis para passar aagencia. Para fazer um bom trabalho use tudo que aprendeu ao longo desua vida para te ajudar no que voce faz hoje. Outra dica que a Mariana disse: Ningueme insubstituivel, mas se torne necessario.Voltando ao atendimento, ela tambem comentou que e essafuncao que tem a responsabilidade de se tornar um facilitador dentro daempresa, simplificar o trabalho de todos. Outro ponto importante e passar confianca paraajudar o cliente. Seja o dono da duvida, questione o quanto precisar. Nos somos os donos da duvida, temos que saber a resposta.Por fim um bom atendimento tem que gostar de lidar com pessoas,saber observa-las muito bem para saber como elas agem e tentar lidar do melhorjeito possivel com elas. Post feito por Murilo Felix F.Lima O terceiro dia da Semana de Comunicacao comecou com aPalestra do Reinaldo Cirilo que falou sobre redes sociais e novas midias e logoem seguida teve o Marcos Araujo que mostrou o cenario da producao publicitaria noBrasil.Reinaldo Cirilo, fundador e editor-chefe do portal AmoMarketing, iniciou sua palestra com uma constatacao de que o mundo mudou. Comisso ele mostrou varios exemplos dessa mudanca. Tudo que acontece off-line vira on-line e vice-versa porquea internet se tornou social, a maioria das pessoas hoje em dia podem acessa-la facilmente nas redes. Mas nem tudo e uma maravilha com esse BOOM decompartilhamentos e curtis, esse publico que antes da internet era atingido por1.500 mensagens diarias, hoje e atingido por pelo menos 3.000.Porem sua memoria seletiva continua a selecionar de 30 a 80, ou seja menos de10 mensagens podem