Cadastur - Ministerio do Turismo | Postado em: 02/12/2012 - 19:07:46 Confira como evitar problemas e ter uma boa viajem Veja as dicas sobre transporte.visite www.viajelegal.turismo.gov.br Sobre o voo Chegue ao aeroporto com no minimo uma hora de antecedencia para voos nacionais e duas horas para voos internacionais. No balcao da companhia aerea voce devera fazer a sua identificacao (check-in) para poder embarcar, apresentando um documento de identidade em bom estado de conservacao, com foto de facil identificacao e fazer a entrega de suas bagagens.Procure levar uma bagagem de mao contendo itens importantes e de primeira necessidade como dinheiro, medicamentos e documentos, separada das demais malas que tenham pecas de vestuario, por exemplo. No caso de extravio da bagagem, voce tera condicoes de prosseguir viagem.Coloque etiquetas com seu nome, endereco e telefone nas bagagens para facilitar a sua devolucao, em caso de eventuais extravios. Se houver criancas e adolescentes viajando sem um dos pais ou dos responsaveis, voce devera apresentar a documentacao necessaria para o embarque, junto ao Juizado da Infancia e do Adolescente.No caso de cancelamento, overbooking ou atraso do voo voce tem direito a beneficios adicionais proporcionais ao tempo causado pela ocorrencia:1 hora acesso a telefone ou internet;2 horas alimentacao adequada ao tempo de espera;4 horas acomodacao em local adequado (no aeroporto ou ambiente externo, com condicoes satisfatorias), hospedagem (caso necessario), inclusive o transporte entre o aeroporto e o local da acomodacao.Por questoes sanitarias, alguns produtos agropecuarios nao podem ser embarcados. Consulte a lista completa desses produtos no site do Ministerio da Agricultura, Pecuaria e Abastecimento.A passagem aerea e um contrato de transporte fechado entre a empresa aerea e o passageiro, constituindo-se uma relacao de consumo que deve obedecer ao Codigo de Defesa do Consumidor. Caso a companhia aerea nao cumpra esses direitos, voce podera formalizar uma reclamacao a Agencia Nacional de Aviacao Civil (ANAC) pelo telefone 0800 725 4445 (ligacao gratuita), nos postos de atendimento em Brasilia (DF), Guarulhos (SP) e Confins (MG), ou pelo site da ANACReembolso de passagemO reembolso do valor da passagem sera imediato apenas se o bilhete foi adquirido em dinheiro. Nos demais casos, a restituicao sera feita nas mesmas condicoes em que a passagem foi adquirida:cartao de credito a restituicao do valor sera debitada na proxima fatura;bilhete adquirido por crediario reembolso somente apos a quitacao;aquisicao em cheque restituicao apos a compensacao bancaria; considerando que o prazo maximo para devolucao e de 30 (trinta) dias contados da solicitacao de reembolso pelo cliente.Cancelamento de vooCaso o voo seja cancelado, voce devera ser realocado imediatamente em outro voo. Se voce desistir da viagem, podera pedir a devolucao integral da passagem, conforme a forma de pagamento adotada e acionar a Justica ou PROCON, caso sinta-se lesado. No caso de voos cancelados ou atrasados de outros paises, mesmo que a empresa aerea seja brasileira, e preciso consultar a legislacao local sobre a acomodacao, reembolso e assistencia ao cliente.Desistencia ou alteracao de vooEm caso de desistencia do voo ou alteracao na viagem, procure o agente de viagens ou a empresa aerea contratada, devido as diferencas de tarifas e os procedimentos