Colaboracao: Eugenio Menezes da Silva - Turma Tec-sala - STR ManhaCapitulo 13Comunicacao Empresarial ISe nao houver tempo para uma boa comunicacao, as pessoas podem se isolar uma das outras, sem saber o que pensam e o que sentem. Podem tambem imaginar coisas que, na verdade, nao sao exatamente daquele jeito: e o mal-entendido.E em uma empresa? Pode ser que o tempo poupado em nao conversar sobre um assunto importante seja gasto, em dobro, para refazer uma atividade afinal, nao houve entendimento sobre o que se deveria fazer. E o chamado retrabalho.Todo trabalho ligado a gestao de pessoas exige uma boa comunicacao, com clareza e simpatia. Para trabalhar em equipe, por exemplo, e preciso trocar informacoes com os colegas o tempo inteiro. Eles precisam entende-lo, e voce precisa entender o que eles querem dizer.Todas as areas da empresa dependem da boa comunicacao. So assim as informacoes podem chegar a todos. E fundamental falar a mesma lingua, ou seja, saber o que a direcao espera do desempenho dos funcionarios, saber que competencias as pessoas precisam desenvolver, conhecer a missao da empresa e apoiar o planejamento estrategico e o controle da qualidade.COMUNICAR PARA COMPREENDERPara entender a complexidade e a importancia da comunicacao na vida das pessoas, nao basta enxerga-la com a funcao de apenas transmitir uma informacao. A comunicacao e um processo de interacao, de mao dupla, que envolve duas ou mais pessoas. Ela envolve emocoes, sentimentos, ideias e revela quem voce e e como se situa no mundo.Comunicacao e troca de entendimento. Ninguem entende ninguem so por palavras. E preciso compreender as emocoes e a situacao em que fazemos a tentativa de tornar comuns (comunicar) conhecimentos, ideias, orientacoes ou qualquer outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou corporal.A comunicacao nao esta completa ate que exista compreensao, aceitacao e acao resultante. Mas... comunicar-se para que? Para estar no mundo de forma mais inteira, para aprender mais, conviver melhor com outras pessoas e tambem para afetar comportamentos, contribuir para mudancas. Como? Veja a seguir.Se voce nao se comunica de forma clara e eficaz, as outras pessoas poderao interpreta-lo e julga-lo de forma errada. Por isso, pense sempre em quem escuta e coloque-se no lugar dessa pessoa. Com essa atitude, voce revela cuidado, atencao, respeito, aumentando a qualidade da sua relacao com o outro.DIFERENCA ENTRE DADO, INFORMACAO E COMUNICACAO: a importancia do contextoDado Quando voce consulta um grafico, uma tabela ou um relatorio, tem acesso a dados. Dados sao numeros, palavras, figuras que, sozinhos, nao contem qualquer sentido. Para ser compreendido, esse dado deve estar dentro de um contexto.Informacao Informacao e um dado contextualizado, interpretado, de modo a dar sentido, a dar significado aos dados.Comunicacao A comunicacao e uma via de mao dupla. E um processo de interacao. A mensagem deve ser recebida e decodificada, isto e, trocada em miudos, pelo receptor a pessoa que recebe a mensagem. A comunicacao ocorre quando o receptor consegue interpretar a mensagem de acordo com a intencao do emissor e quando o emissor capta o que pode ter sido assimilado, compreendido pelo receptor. Ai, a ponte entre emissor e receptor e