Voce ja viu ou ouviu algumestudante de administracao, publicidade, engenharia ou areas afins dizer euquero ser vendedor? E raro presenciar um cena dessas.Por muito tempo a area de vendasfoi considerada o parente pobre dentre os departamentos de uma organizacao,mas, devo lhe informar que essa realidade mudou. Hoje grandes corporacoes estaobuscando diretores de vendas e ate mesmo CEOs oriundos dessa area. Outro diamesmo li na HSM que a area de vendas esta se tornando o impulsor da estrategiacorporativa e que outras funcoes, como por exemplo, o financeiro, tornaram-se commodities.Hoje quando se fala devendas, e preciso lembrar que dentro do processo de compra, e nela que acontecea hora da verdade, onde o cliente tera uma experiencia mais real e proximacom sua marca e os seus representantes, ou seja, os vendedores. A compra, portanto, deixa de ser apenas umprocesso de troca e se torna uma oportunidade de encantamento e fortalecimentoda marca. Segundo Maris Harada, Diretora Comercial da Agencia Cadaris, no mundo ha grande demanda de altos executivos devendas. Ela se tornou uma profissao muito bem remunerada. E as vendas business-to-business transformaram-sefinalmente em algo tao profissional quanto respeitavel.E PRECISO FAZERMOS DUAS REFLEXOES SINE QUA NON:A primeira,e que o vendedor e um representante legitimo da sua marca, portanto, um pontode contato, comunicacao e fortalecimento dela. E na hora da venda que o clientecriara vinculos com sua marca e decidira permanecer fiel ou nao. A porta deentrada de receita de qualquer organizacao e area de vendas. E hora de investirmais em selecao, capacitacao, motivacao e desenvolvimento da sua equipe.A segundareflexao e que nossas escolas superiores estao ficando para tras, pois estaoformando um grande numero de estrategistas em marketing e financas, e pouquissimosprofissionais com qualificacao e visao em vendas. Minha dicafinal aqui e: as empresas mais inteligentes focarao fortemente nesta area comoum grande canal de comunicacao, criacao de experiencia e fortalecimento damarca. Pense nisso e sucesso!!!@coelhofernando Quando falamos emsatisfacao de clientes muitas pessoas tendem a distanciar o discurso da acao,como se alcanca-la fosse algo complexo. Eu, voce e o seu clientes,somos no final das contas todos clientes, so mudamos de endereco. O quequeremos? Apenas nossas necessidades atendidas, respeito e seguranca com oprocesso de compra.Costumo sempre citar oteorico Raimar Richers, quando o assunto e cliente. Ele tem uma frase quesintetiza exatamente o processo que vou demonstrar abaixo: MARKETING E ENTENDERPARA ATENDER.Se voce quer de fatocompreender, atender e criar vinculos solidos com sua freguesia, siga os passosdo OAM:Ouvir-> Atender -> MonitorarOuvir: antes de desenvolverqualquer solucao para seu cliente e ofertar produtos e servicos, e fundamentalcompreender suas reais precisoes, dores e anseios. Algumas ferramentas podem ajuda-lonesta etapa, como por exemplo, pesquisas de mercado, acompanhamento de citacoesem redes sociais, observacoes do comportamento no PDV e ate mesmo conversas in loco. O que voce nao pode, e deixarde perceber os sinais do seu target.Atender: com base no quefoi diagnosticado na etapa ouvir, e fundamental a estruturacao edecodificacao das informacoes de forma que voce possa tomar decisoes e ofertarprodutos que atendam as necessidades e gerem valor.Monitorar: por fim, efundamental avaliar as acoes tomadas e acompanhar a execucao da solucaoproposta. E neste momento tambem, que voce,