Hutchinson, 1984.OHMAE, K. Theborderless Word. London:Collins, 1990.PLANEJAMENTOe gestao de saude. Francisco Eduardo de Campos, Lidia Maria Tonon, Mozart deOliveira Jr. (Orgs.) Belo Horizonte: Coopmed,1998.PERREIRAW.; TANAKA, K. Estatistica ConceitosBasicos. 2. ed. Sao Paulo: MacGraw Hill, 1990,1984.PRATES,F. C. Cidadania, Poder e Exclusao Social.5: 51. Jus Navigandi. Teresina, outubro 2001. PERRATON, J. Hirst and Tompson`s global mythsand national policies: a reply. In: HOLDEN, B. Global democracy: Key debates. London Routledge, 2000. chapter4 p. 60-72.PERRATON, J. et al. The globalization of economicactivity. NewPolitical Economy v.2, n 2, 1997.PICARD, R. Affectivecomputing. Massacheaetts: The MIT Press, Cambridge, 1997.PEREIRA, P. A. AQuestao Social e as Transformacoes das Politicas Sociais: Respostas do Estadose da Sociedade Civil. Revista doPrograma de Pos-Graduacao em Politica Social. Departamento de ServicoSocial Universidade de Brasilia 6: 119-132, jan./jun. 2000.REZENDE,C. A Emenda Constitucional da Saude (aPEC 169/93 e seu Substitutivo 82-A/95). A Necessidade e os Riscos de suaAprovacao na atual conjuntura Brasilia 18/10 98.SANTOS,B. Toward a new common sense lawscience and politics in the paradigmatic transition. Nroutledge, 1995.SANDERS,T. Strategic thiinking and the newscience planning in the midst of chaos, complexity, and change. New York:The Free Press, 1998SABINE, G. H. Democracy`sdiscontent. Cambridge, Mas: Harvard University Press, 1996.SANDEL, M. Democracysdiscontent. Cambridge, Mass: Harvard University Press, 1996.SISTEMAUnico de Saude (SUS),1988.SIMIONATTO,I. Reforma ou Modernizacao Conservadora? O Retrocesso das Politicas SociaisPublicas nos Paises do Mercosul. Revistado Programa de Pos-Graduacao em Politica Social. Departamento de ServicoSocial Universidade de Brasilia 7:11-42, jun./dez. 2001.TAPSCOTT, D. Growiingup digital the rise net generation. New YorK. McGraw Hill, 1998. VIEIRA, A.C. S. Gestaopopular e direito a saude In: Congresso Brasileiro de Assistentes Sociais, 9aRegiao, 1995.VYGOTSKY,L. S. A formacao social da mente: odesenvolvimento dos processos psicologicos superiores. 6. ed. Sao Paulo:Martins Fontes, 1998._______. Thought and Language. Trad. EugeniaHanfnann e Gertrudes Vakos. Cambridge: M.I.T. Press, 1962.WORLD BANK. Brasil Walter Supply and SerwerageSector Project, 1993._______. Brazil, public spending on social programs:issues and options, 1988._______. The organization, delivery and financing ofhealth care in Brazil, 1993._______. Country assistance strategies. Disponivelem www.worldbank.com. Acesso em 2004._______. www.worldbank.org/html/extdr/newprojects/2000.Acesso em 11 de marco de 2004.ANEXOSANEXO 1 questionario pesquisa desatisfacao (protocolo sus)1) Avaliacao noatendimento da Clinica Medica( ) Excelente ( ) Bom ( )Regular ( ) Insuficiente ( )Ruim2) Avaliacao no atendimento da Ginecologia( ) Excelente ( ) Bom ( )Regular ( ) Insuficiente ( )Ruim3) Avaliacao no atendimento da Pediatria( ) Excelente ( ) Bom ( )Regular ( ) Insuficiente ( )Ruim4) Avaliacao no atendimento da Odontologia( ) Excelente ( ) Bom ( )Regular ( ) Insuficiente ( )Ruim5) Avaliacao no atendimento da Enfermagem( ) Excelente ( ) Bom ( )Regular ( ) Insuficiente ( )Ruim6) Avaliacao no atendimento do Servico Social( ) Excelente ( ) Bom ( )Regular ( ) Insuficiente ( )Ruimanexo 2 graficos da PESQUISA DESATISFACAO (PROTOCOLO SUS)Tabela 1 Avaliacao no atendimento da Clinica Medica Excelente Bom Regular Insuficiente Ruim 11 22 23 12 12 Grafico 1 Avaliacao no atendimento da Clinica MedicaTabela 2 Avaliacao no atendimento da Ginecologia Excelente Bom Regular Insuficiente Ruim 9 32 27 5 7 Grafico 2 Avaliacao no atendimento da GinecologiaTabela 3 Avaliacao no atendimento da Pediatria Excelente Bom Regular Insuficiente Ruim 13 32 24 6 5 Grafico 3