marcas, atraves de constantes atualizacoes, sempre ligando o "consumidor" a uma pagina onde possa encontrar mais informacoes sobre o servico ou produto oferecido. Alem disso, o Twitter tem se mostrado um otimo instrumento para o fortalecimento das marcas no ambiente virtual, pois agrega seguidores que recebem as atualizacoes enviadas pelas empresas, porem ainda e uma ferramenta que deve ser melhor explorada para esse fim. (2006.0217174-4)No artigo publicado em 14 de abril de 2009, no The New York Times, a jornalista Claire Cain Miller afirmou que a utilidade mais produtiva do Twitter tem sido para aquelas empresas que desejam ouvir os clientes e oferecer reacoes imediatas as opinioes deles. A Dell, por exemplo, percebeu que os clientes estavam reclamando de que o apostrofo e as teclas de retorno estavam proximas demais no laptop Dell Mini 9. O problema foi reparado. Na Starbucks, os clientes costumavam reclamar deixando notas em uma caixa de sugestoes. Agora, eles podem tambem enviar a reclamacoes ou sugestoes via Twitter.No Brasil, o destaque da midia para acoes publicitarias no Twitter tem sido para a venda de um apartamento realizada pela construtora Tecnisa. O perfil da empresa no Twitter foi criado em 20 de fevereiro de 2008, mas, somente em 13 de julho de 2008, comecou a ser utilizado para uma divulgacao. Tratava-se do lancamento do Acquaplay, em Santos.Em 23 de fevereiro de 2009, Romeo Bussarello, diretor de Marketing da empresa chegou a afirmar: "usamos para comunicar lancamentos e novidades (...) Tenho conscienciade que nao vou vender um apartamento via Twitter." Porem, cerca de 4 meses depois, a construtora concluiu a primeira venda por meio do Twitter. A promocao realizada na rede social oferecia R$2.000,00 em vale-compras, alem de armarios e cozinhas planejados, somente para as compras geradas por meio desta forma de contato. A oferta levou o consumidor a efetivar a compra de uma unidade de tres suites no empreendimento Verana, localizado no Alto da Lapa, em Sao Paulo, ao custo de R$ 500 mil.Provavelmente este e o produto mais caro vendido pelo Twitter no mundo. E, com certeza, e a primeira venda concretizada por uma empresa do segmento da construcao civil, utilizando redes sociais. Esta conquista inedita fortalece nossa estrategia de divulgacao on-line dos imoveis. Afinal, conseguimos um excelente resultado com um baixo investimento, afirmou Busarello.[editar] Perfil do usuario brasileiroDe acordo com uma pesquisa realizada pela agencia Bullet, a maioria (61%) dos usuarios do Twitter no Brasil e composta por homens na faixa de 21 a 30 anos, solteiros, localizados nos estados Sao Paulo e Rio de Janeiro. Na maior parte, sao pessoas com ensino superior completo e renda mensal compreendida entre R$ 1001 e R$ 5000.Ainda segundo a pesquisa, esse publico gasta cerca de 50h semanais conectados a internet. Cerca de 60% dele e considerado formadores de opiniao: possuem um blog; conhecem a ferramenta atraves de amigos ou posts em outros blogs.Sobre o uso da ferramenta por empresas, a pesquisa informa um cenario muito favoravel. A maioria (51%) dos usuarios consultados disseram achar interessantes os perfis corporativos, desde que sejam utilizados com relevancia. Aproximadamente 50% dos usuarios