Os principais responsaveis pelo processo de aperfeicoamento da organizacao sao os administradores, executivos, planejadores, projetistas e gerentes. Estes agentes executam atividades eminentemente intelectuais.Os recursos intelectuais sao as ferramentas basicas que os agentes do processo de aperfeicoamento nao podem deixar de usar, se desejam executar suas tarefas com proficiencia:as informacoes gerenciais necessarias para apoiar a tomada de decisoes adequadamente fundamentadas;os conhecimentos de interesse sobre os processos que a organizacao precisa realizar, indispensaveis para definir as informacoes relevantes para gerencia-la;a linguagem organizacional, que descreve a realidade da organizacao, reflete os conhecimentos por ela dominados, permite expressar as informacoes relevantes e da suporte a Comunicacao Organizacional.Organizacao produtoraCoerente com seu conceito de Inteligencia Organizacional, Couto e Macedo-Soares apresentam uma definicao abrangente para organizacao produtora:Organizacao produtora de bens ou servicos e um sistema de pessoas que utilizam, deliberadamente, recursos intelectuais, materiais e financeiros, para desenvolver visoes e estrategias, conceber, projetar, implementar e operar sistemas capazes de receber insumos do ambiente externo, executar processos e disponibilizar produtos que atendam necessidades de terceiros.Essa definicao e abrangente porque permite estudar quaisquer organizacoes produtoras, pertencam elas a agropecuaria, a industria de transformacao ou, ainda, ao setor de servicos. Comunicacao organizacionalA definicao chama a atencao para o fato de que qualquer organizacao e sempre um sistema de duas ou mais pessoas. Sem participacao coletiva nao se pode falar em organizacao.As pessoas desenvolvem suas ideias e as comunicam as partes interessadas, sob a forma de visoes, estrategias, planos, programas, projetos e outras manifestacoes. No estagio seguinte, as palavras transformam-se em iniciativas e acoes coletivas, que caracterizam a organizacao.Por tudo isso, a Comunicacao Organizacional e uma competencia essencial que as organizacoes modernas necessitam dominar, de modo a melhor compartilhar com os publicos interno e externo suas intencoes e realizacoes.Para entender como as pessoas articulam suas ideias, tomam decisoes para implementar acoes com o objetivo de aperfeicoar a configuracao, a estrutura e a conjuntura da organizacao e preciso ter em mente que conhecimentos e informacoes sao representacoes mentais dos objetos sobre os quais elas tem interesse, sejam estes objetos concretos ou abstratos.Por isso, a utilizacao de uma linguagem adequada e indispensavel para desenvolver essas representacoes e coloca-las em comum, isto e, comunica-las as partes interessadas (os stakeholders), de modo que acoes eficazes e eficientes possam ser implementadas a partir das ideias.Usuarios de alto nivel da Comunicacao Organizacional podem nao dispor de tempo nem de treinamento para descobrir a causa do desconforto que eventualmente experimentam, quando lhes sao passadas Informacoes pouco claras. O problema e da Linguagem Organizacional, mas cada usuario tendera a atribui-lo a uma possivel deficiencia de Conhecimento que somente ele proprio possui, e nao a uma limitacao da organizacao como um todo. Assim, o desconforto pode provocar ansiedade, que ira potencializar decrescimo de desempenho, este ja prejudicado pela baixa qualidade das Informacoes. Beneficio dos recursos intelectuaisE ser tambem um tipo de recrutamento do basico da ABNT, constatado pelo IESP de Campinas, Sao Paulo. Couto e Macedo-Soares desenham tres estrategias concatenadas, para enriquecer a Linguagem, explicitar o Conhecimento e desenvolver sistemas de Informacoes aderentes a realidade, um tripe sobre o qual pode ser apoiado