sai e igual ao que entra. Por favor, querido leitor, de umaolhada novamente na figura acima. Input e output do nosso SIPOC sao exatamenteiguais, o conhecimento do profe. Conclusao: segundo a versao dos alunos parao processo de aula de pos-graduacao, nada e transformado durante a aula, nenhumvalor e criado, apenas transferido. Neste momento eu pergunto: quanto vocespagam por mes para estarem aqui? Com esse dinheiro, quantos livros conseguiriamcomprar? Pergunto isso porque absolutamente todo o conhecimento que tenho paratransmitir esta nos livros. Alias, os livros sao mais completos, perenes eprofundos do que eu consigo transmitir em 16 horas. Com essa provocacao no ar,eu convido meus queridos alunos a refazer o SIPOC, e assim comecamos uma vezmais.Pergunto: voces estao aqui so para ouvir um mala falarpor 16 horas sobre o que esta no livro? Turma: NAO. Continuo: o que maisbuscam aqui? Turma: compartilhar experiencias. Eu: so do professor?Turma: NAO, dos colegas tambem. Eu: entao quem sao os fornecedores desteprocesso? Turma: nos e o profe. Eu: e o que esperamos destes fornecedores,apenas conhecimento? Turma: NAO, experiencia, casos reais, solucoesaplicadas, sucessos, fracassos, quem sabe ate uma namorada nova (eles seempolgam). Eu tambem me empolgo e continuo: e, sendo os alunos os clientes, oque voces esperam como saida deste processo, agora com esta nova gama deentradas? A turma debate e responde magistralmente: a capacidade de aplicaro conhecimento adquirido e as solucoes descobertas com a experiencia dosoutros. Pronto, agora temos valor sendo criado, temos transformacao. Paraencerrar com chave de ouro baixo minha voz, olho para o infinito paradramatizar, e pergunto: neste cenario, voces acham que realmente o indicadorque mede se este processo teve sucesso e a avaliacao do modulo? Silencio total.Insisto: como podemos ter certeza de que voces desenvolveram a capacidade deaplicar no dia-a-dia empresarial os conhecimentos aqui adquiridos? Maissilencio. Neste momento desenho um enorme cifrao no quadrado do indicador donosso SIPOCIO. Pergunto: adianta alguma coisa saber aplicar algo se nao forpara crescer? Tua empresa, voce, a comunidade? Meu melhor indicador para eusaber que a aula foi bem sucedida e um e-mail de voces me contando que forampromovidos porque conseguiram aplicar com sucesso o que discutimos aqui. Ouvoces nao esperam nenhum retorno para o investimento de dinheiro e sabadoslonge da familia por mais de um ano? Agora nosso SIPOCIO mudouconsideravelmente.Pronto. Exercicio encerrado. Convido a turma a sempre irmais a fundo ao aplicar a ferramenta na vida real. Nunca conformar-se com asprimeiras respostas, pois elas podem nao refletir, de fato, a vontade docliente e a verdadeira vocacao do processo que esta sendo analisado.Toda vez, sem excecao, que aplico este exercicio, vou paracasa me perguntando, se meus alunos de pos, que tem um nivel bacana de formacaoe experiencia profissional, devem ser provocados e conduzidos para chegar aconclusao de que educacao nao e apenas transmissao de conhecimento, como nossasociedade, governantes, pais, profissionais, etc. estao encarando esse negocio?O problema educacional e geralmente encarado atraves dassuas variaveis quantitativas (quantas escolas, quantos alunos, quantosprofessores com mestrado e assim por diante). Algumas vezes, mais raras, eencarado atraves de suas variaveis qualitativas (didatica dos professores,qualidade das instalacoes, qualidade do livro didatico, etc.). Nunca,entretanto, o problema educacional