Telefonica + Embratel < TelespInicialmente ja gostaria de pedir desculpas caso escreva algo que ofenda aalguem. Estou num momento de grande revolta e, portanto, posso me exaltar.E absolutamente indescritivel o pessimo servico de Internet e telefone quenos, brasileiros, somos obrigados e engolir. Eu ja tive oportunidade deutilizar os servicos da antiga Telesp, quando possuia uma linha telefonicacomprada atraves dos famosos planos de expansao. Nesta epoca, obviamente, naohavia conexao de banda larga e eu me utilizava de um modem e conexao discada.Lento, mas funcionava.Tambem ja utilizei os servicos da Telefonica. Telefone e conexao de Internet.Paguei pelo servico e provedor durante anos. Quem possui este servico sabe doque estou dizendo. A conexao falha intermitentemente, alguns sites saoimpossiveis de se acessar e o atendimento telefonico sempre foi uma porcaria.Nao por culpa dos atendentes. Mas o treinamento oferecido aos funcionarios epobre e deixa os coitados sem ter o que dizer aos clientes que tem um poucomais de conhecimento em tecnologia.Com a NET nao e diferente. Eu troquei a Telefonica por NET/Virtua ja tem uns 4anos. Pensei que a maior operadora de TV a cabo do pais fornecesse um servicomelhor. Grande ilusao. O servico e tao ruim quanto o da outra empresa.Se alguem ainda se lembra do servico telefonico da Telesp, acredito que iraconcordar comigo. Nao me lembro, em nenhum momento, de ter ligado para ocall center da antiga empresa estatal para reclamar que meu telefoneestava mudo. Nem um dia sequer. Nunca tive este tipo de problema. ATelefonica, empresa espanhola de reconhecimento mundial, herdou esta base delinhas ja existentes prometendo fornecer um servico melhor por precos maisacessiveis. O preco de uma linha telefonica realmente baixou. Claro, nao hareal motivo para manter o preco da instalacao de uma linha proximo ao custo deum carro usado. Depois que os cabos ja estao puxados e a infra estrutura estapronta, varias linhas podem ser penduradas na mesma ligacao. Qualquer umentende, entao, que o custo da implantacao da infra estrutura figurainvestimento da empresa, e nao custo para seus clientes. Foi com esta premissaque surgiram Telefonica e Embratel. A Telefonica aproveitando a base jaexistente da antiga Telesp e a Embratel aproveitando a infra estrutura decabos da NET.Embora o custo da instalacao tenha diminuido exponencialmente, o custo de cadaligacao telefonica e maior. A NET/Embratel tem ate a audacia de tarifar asligacoes mesmo que elas nao se completem. Ou seja, voce paga pelo uso da linhaindependente de estar falando ao telefone ou nao. Embora nao seja ilegal, e umabsurdo. Porem nos, brasileiros, nao temos muita alternativa.Como disse anteriormente, sou usuario NET/Virtua ha 4 anos. Durante todo estetempo eu pude observar uma media de 6 horas sem conexao por semana. Eutrabalho em casa, uso a Internet para e-mails, para me comunicar com meusclientes e para acessar referencias e documentos sobres os projetos queexecuto. Se a conexao nao funciona meu trabalho fica comprometido. O maisinteressante e que nos, reles usuarios, nunca somos ressarcidos oubeneficiados pelas falhas de operacao destas prestadoras de servico. Porem, sevoce atrasar o pagamento das faturas um unico dia sequer, ira pagar multa poratraso mais a mora diaria cobrada. Se atrasar o pagamento por