construida. Ha uma compreensao reciproca e um sentido compartilhado. Ha entendimento.A informacao e um pre-requisito da comunicacao.Para compreender ainda melhor os variados contextos, e preciso saber que podem existir barreiras no processo de comunicacao. Quer saber quais sao essas barreiras?BARREIRAS DA COMUNICACAOVeja os principais fatores que impedem a boa comunicacao entre pessoas:- Posicoes hierarquicas mal administradas: Se a relacao entre chefe e chefiado nao e boa, acomunicacao e prejudicada.- Opinioes muito rigidas : Pessoas com uma opiniao fortemente formadapodem ter dificuldade em aceitar uma opiniao diferente da sua.- Linguagem nao compreendida : Uma palavra pode trazer imagens diferentes na cabeca das pessoas.- Atitude preconceituosa : Ela pode ser tanto de quem envia quanto de quemrecebe a mensagem, gerando dificuldade de sintonia e falta de entendimento, sobretudo quando pelo menos uma das pessoas se coloca na posicao de prejulgar a outra, pois ja possui uma opiniao formada, inflexivel e negativa.- Pressa : Existem pessoas que nao deixam outra pessoaterminar uma frase. A pessoa pode acreditar que ja entendeu tudo ou que a fala do outro nao tem a menor importancia. Pode ser tambem que a pessoa esteja mesmo sem tempo.- Desinteresse : Voce ja conversou com alguem que nao para de olhar ao redor, de mexer em objetos e nao o olha nos olhos? Ha pessoas que so se interessam pela propria fala.- Desconfianca : Se nao confiamos em alguem, a comunicacao eprejudicada. Fica o receio do que a pessoa pode fazer com as informacoes que lhe confiamos.- Tendencia a julgar : Imagine alguem que julga e critica os outros otempo inteiro. E dificil que a escuta dessa pessoa seja eficaz.- Momento inadequado : Sabe quando voce escolhe o pior momento para conversar com o seu chefe? Em um dia em que ele esta irritado, por exemplo. O que voce acha que acontece com a comunicacao?- Locais barulhentos : Imagine uma obra barulhenta ao lado da empresaem que voce trabalha ou ao lado de uma sala de aula.- Interrupcoes : Quando se e interrompido, perde-se o raciocinio.E preciso comecar tudo de novo.- Escolha do canal : E-mail e telefone nem sempre sao os canais maisadequados, embora praticos e importantes. As vezes, e preciso olhar no olho. Escolha o melhor canal para o que voce precisa comunicar.- Costumes : Pessoas de culturas, de paises ou cidadesdiferentes podem se comunicar de outras formas, que so facam sentido no seu contexto cultural. As interpretacoes mudam de acordo com os costumes; se voce desconhecer a cultura do outro, pode, sem querer, erguer um muro na comunicacao entre voces.COMUNICACAO NAO-VERBALVoce ja deve ter ouvido a expressao um gesto vale mais do que mil palavras. E verdade! A comunicacao nao-verbal se da por gestos, expressoes faciais, movimentos, sinais, comportamentos capazes de expressar o que nao e dito com palavras. O corpo fala, e podemos nos comunicar sem emitir um unico som.Nas empresas, precisamos estar atentos a linguagem corporal, pois ela causa muitas impressoes nas pessoas com as quais entramos em contato.Lembre-se do poder da comunicacao nao-verbal e tente desenvolve-la positivamente no seu dia-a-dia.Capitulo 14Comunicacao Empresarial IINa era da comunicacao,