escrever e querem entrar em contato comum parente distante ou precisam preencher um formulario, mas tambem serveaqueles que querem uma carta feita no computador, precisam de ajuda para criarum curriculo ou mesmo que nao tem muita agilidade com a escrita. De 2001 ate novembro,foram 266,5 mil atendimentos, segundo contagem do Poupatempo.Maede dois filhos e avo de um neto de pouco mais de um ano, Clarisse mora sozinha(o marido morreu ha 33 anos) no Jardim Marajoara, zona sul de Sao Paulo. Evoluntaria no programa desde sua criacao. Ficou sabendo por uma amiga queseriam abertas vagas para voluntarios (o que ocorre duas vezes por ano), seinscreveu, fez uma carta para um amigo imaginario conforme pedia o testeaplicado pelo Poupatempo e foi aprovada. Desde entao, uma vez por semana ela daplantao da unidade de Santo Amaro, vindo a ouvir as mais inusitadas dashistorias, alegres ou tristes, engracadas ou incompreensiveis.Amaioria das cartas, segundo ela, e enderecada a programas de TV como os do GuguLiberato e do Luciano Huck, com quadros que oferecem desde a reforma do carroou da casa ate o retorno a terra natal. Eles ficam entusiasmados e vem aquipara pedir para escrever. Ficam felizes quando poem a carta no correio, achandoque dali a pouco vao ser atendidos, conta Clarisse, que ja intermediou pedidosde instrumentos musicais, emprego e ajuda financeira. Ja teve carta feita aquique foi sorteada, naquele De Volta para Minha Terra (quadro do Gugu). E ele(o sorteado) veio aqui para se despedir e agradecer, conta.Clarisseescreve, mas, sem desanimar o remetente, explica a realidade. Eu falo para apessoa: pede ajuda a Deus, que eu vou pedir do meu lado, para a genteconseguir, mas saiba que e dificil.Assumidamentechorona, a aposentada, que trabalhou durante muitos anos como secretaria, dizque nao raras vezes precisa se esforcar para nao chorar no exercicio desta suafuncao. Mas nem sempre consegue. Anos atras, uma senhora a procurou paraescrever uma carta ao filho que estava preso, informando que o irmao dele haviamorrido de diabetes. Uma pessoa muito humilde, mas muito sabia. Do jeito queela foi falando, foi me emocionando. E eu nao resisti, relembra Clarisse, acreditandoter sido esta, talvez, a mais triste de todas as cartas escritas. A gente temque se controlar. Nao fica muito bonito molhar o papel da carta com as lagrimas,conta, hoje em dia entre risos.Situacoesparecidas foram vivenciadas pela funcionaria publica aposentada MarciaSargueiro Calixto, de 58 anos, que mora na regiao do Aricanduva, zona leste deSao Paulo. Certa vez, uma mulher esteve na unidade de Itaquera, onde ela evoluntaria, pedindo para escrever uma carta para o marido preso. E enquanto umacolega atendia a mulher, a filha desta, sentada em frente a Marcia, lhe pediupara que outra carta fosse escrita, so que para um programa de TV. Ela queriapedir que reformassem a casa da mae e, durante a reforma, lhe fosse concedidoum Dia de Princesa (outro quadro comum em programas televisivos nos dias dehoje).Marcia Calixto na mesa onde atende voluntariamente.Eraa forma que a menina, que apesar da pouca idade tambem ja era mae, achou parapedir perdao pelos desgostos que ja havia dado a mae. A chance de sua cartaser escolhida