AASSERTIVIDADE NO COTIDIANO Marianede Macedo Desde de 2005 tenhoestudado sobre o tema Assertividade, dando origem a um blog, ao qual tenhocompartilhado alguns textos desenvolvidos em capacitacoes e palestras em variostipos de grupos, tais como: empresariais, escolares, religiosos, seguranca eoutros. Transformei o tema como carro chefe de minhas atividadesprofissionais, posto que assertividade e uma forma de comunicacao. No entanto,se nas relacoes profissionais devemos nos capacitar, porque nao a estende-la aosnossos lares? Ao responder este questionamento, que me debruco, novamente, notema ofertando Assertividade para as nossas vidas pessoais. O individuo que acompreende passa a se posicionar, sem preocupacoes com criticas ou perda deafeto, ou seja, se comunica de forma clara e objetiva, visando resultados maisverdadeiros nas suas relacoes cotidianas. Carlos AugustoAbranches (2001), diz que a era da comunicacao exige atributos indispensaveisao homem, para que tenha competencias novas e eficientes, visando interagir demaneira mais profunda e produtiva com os outros e a natureza. Verifica atravesda proliferacao de tecnicas de controle mental; Cursos de linguas estrangeirase oratoria, atraves dos profissionais de marketing das grandes empresas. Paraestas, quem nao aprende a se comunicar esta fora do mercado de trabalho. Ocandidato ao ser entrevistado deve demonstrar suas habilidades sociais, e estardesacompanhado da conduta arrogante e vaidosa. Entretanto, as empresas nao querem apenas umcurriculo abarrotado de cursos, mas um funcionario que saiba: Conversarconstrutivamente com os colegas, que seja polido, cordial, com bom-humor, equilibrio,humildade, que tenha metas definidas de crescimento, ou seja, com autoestima,visto que, estas posturas interferem positivamente na relacao com o cliente. Alemdisto, o autor informa que foi verificado, que aquelas pessoas que se dedicam atrabalhos voluntarios, apresentam a chamada taxade bondade social, pois desenvolveram valores como: Tolerancia; paciencia; capacidadepara lidar com as frustracoes sem perder o equilibrio. Portanto, apresentammaiores habilidades sociais para estarem a frente das empresas, na solucao dedificuldades, especialmente com o os clientes mais exigentes. Pois que,consideram nao como problemas o cotidiano, e sim, como desafios as rotinaslaborais. Osestudos sobre assertividade tiveram inicio com os psicologos Wolpe e Lazarus,que buscavam fazer uma distincao sobre assercao e agressao. A palavra assertividade era inexistente na linguaportuguesa, e foi introduzida pelos terapeutas comportamentais. Na sua traducao, to assert significa declarar ouafirmar algo de maneira positiva, direta e vigorosa. A definicao do termoauxilia a entender que essas condutas estao ligadas as habilidades sociais ecomportamentos verbais, ou seja, a comunicacao. O individuo que semanifesta de forma nao-assertiva sente-se magoado e ansioso na hora da atitudee, as vezes com raiva e ressentimento depois. O assertivo sente-se confiante eauto-respeitado. O agressivo sente-se superior na hora que fala, justificandoque falo na cara, doa a quem doer. Neste caso nao estamos falando deassertividade e, sim de falta de educacao. Mas porque a maioria das pessoas nao eassertiva? Uma das explicacoes, segundo Abranches, que e em decorrencia de ansiedadee de crencas inibidoras da conduta assertiva. Ressalta que e evidente quequando alguem fala, sem reservas, causa desconforto a quem ouve e, que omecanismo de defesa presente e o de reacao. Por essa razao, Kern (1982)investigou que a pessoa assertiva acrescenta a suas consideracoes a empatia,conseguindo moderar os efeitos negativos da assercao. Outro fator que leva o