Segundo a Wikipedia: As "ferramentas de midias sociais" sao sistemas online projetados para permitir a interacao social a partir do compartilhamento e da criacao colaborativa de informacao nos mais diversos formatos."Social Media e toda interacao que acontece no meio online e envolve pessoas promovendo a troca de conteudos e informacoes.Social Media esta em alta devido a alta participacao e interacao de usuarios no meio online seja em redes sociais, blogs, sites de compartilhamento de fotos ou videos, foruns, etc.Veja o video sobre a Revolucao das Midias Sociais e alguns dados sobre os meios sociais digitais, e que pertence ao Socialnomics.E voce vai ficar fora dessa revolucao digital? Antes do Google ser sinonimo de pesquisa, recorriamos as paginas amarelas para encontrar informacoes sobre determinado produto ou servico. Avancemos para os dias atuais e a forma de busca migrou para o digital. E muito alem de uma listagem em ordem alfabetica, temos agora milhoes de resultados online em minutos.Hoje buscamos tudo na internet. Procuramos informacoes sobre determinado assunto, produto, servico e ainda encontramos pessoa...muitas pessoas! Essas pessoas podem ser parentes, amigos de longa data, colegas de estudo e esses sao atraidas por afinidades e assim acabam montando grupos, marcando encontros e utilizando o meio digital para trocar informacoes!!! Quer coisa melhor? Alem de voce encontrar informacoes de tudo voce quer voce ainda pode interagir com pessoas, e tudo isso atraves de um computador!E a forma como buscamos as informacoes sempre esta em constante mudanca. O processo informacao on-line esta mudando e cada vez mais e mais pessoas estao utilizando as midias sociais, seja como ferramenta de busca, troca de informacoes, encontrar alguem, etc. E ainda mais essa...O consumidor mudou!Antes a empresa impactava o consumidor com suas informacoes e propagandas, e de certa forma o seduzia. Hoje o consumidor gera informacao, fala sobre o produto/servico, seja bem ou mal, e a empresa tem que estar atenta e interagir com esse consumidor. Hoje o consumidor abre uma janelinha para a empresa que ele gosta e a empresa tem que mostrar algo legal e relevante, e a empresa nao invade mais o espaco do consumidor sem pedir permissao. O consumidor fala gratuitamente da marca na internet e a empresa tem que administrar isso! E uma forma gratuita de conhecer o consumidor e de aplicar estrategias diretas, acoes que com certeza serao receptivas. Mas muitas empresas ainda nao sabem gerenciar essas informacoes e usar a seu favor e acabam pagando por pesquisas para descobrir o que seu consumidor deseja! O que e uma pena...Para atingir seu consumidor algumas licoes devem ser seguidas, seguem algumas dicas que eu considero importantes, como:- Segmentar a base de contatos de acordo com os objetivos e estrategias;- Casar a comunicacao com o interesse do publico que vai recebe-la;- A pagina de destino tem que ter a mesma comunicacao da acao - foco nas informacoes, pois o consumidor nao gosta de ser enganado;- Ser criativo, direto e relevante;- Interagir e ouvir seu consumidor;E no final mensurar se sua acao deu o retorno esperado! E importantissimo saber quem e seu consumidor para poder assim entregar