Diagrama sobre as possiveis causas do atraso entre uma cirurgia e outra.6. Carta de ControleUm grafico de controle (ou Carta de Controle) consiste em uma linha central, tambemdenominada de limite medio, um par de limites de controle, superior e inferior, e valorescaracteristicos marcados no grafico representando o estado de um processo.Permite avaliar se o comportamento de um processo, em termos de variacao, e (ou nao)previsivel.Se todos os valores marcados estiverem dentro dos limites de controle, sem qualquertendencia particular, o processo e considerado sob controle.Entretanto, se os pontos incidirem fora dos limites de controle ou apresentarem umadisposicao atipica, o processo e julgado fora de controle.Exemplo: Atrasos na sala de cirurgia / dia.7. Diagrama de Dispersao (Correlacao)E um metodo grafico de analise que permite verificar a existencia ou nao de relacao entreduas variaveis de natureza quantitativa, ou seja, variaveis que podem ser medidas oucontadas, tais como: velocidade, tamanho do lote, horas de treinamento, pressao,temperatura, etc...O Grafico de Dispersao e o instrumento ideal para estudar a natureza (correlacao positivaou correlacao negativa) e o grau de intensidade (forte, fraca ou nao existente) da relacaoentre uma variavel explicativa (X), denominada de variavel independente, e uma variavelresposta (Y), denominada de variavel dependente, cujo comportamento se deseja prever emonitorar.Exemplo: Para descobrir e efetuar melhorias, as vezes e necessario entender a relacaoentre dois conjuntos de dados: Entre causas e efeitos: numero de alunos por sala / indice de reprovacao Entre diferentes causas: numero de alunos por sala / idade media dos alunos Entre diferentes efeitos: indice de reprovacao / indice de absenteismoQuestao 2O primeiro grafico mostra uma relacao existente entre o nivel de servico e os custos.Deve ser destacado que nivel de servico e importante porque ele afeta diretamente os custoslogisticos.Para uma determinada estrutura do sistema logistico, os custos aumentam quando o nivel deservicos aumenta.A empresa deve operar com um nivel de servicos logisticos que de maior margem de lucro.O segundo grafico mostra a relacao que existe entre o nivel de servicos e as vendas.Abaixo de determinado nivel de servico logistico nao sera possivel vender ou as vendas seraoextremamente reduzidas (limiar). E a medida que aumenta o nivel de servico, aumentam asvendas.Na fase de rendimentos decrescentes, esse aumento acontece em menor proporcao que oaumento de nivel de servico.Se continuar a aumentar o nivel de servico, na fase de declinio, em lugar de continuar aaumentar as vendas o aumento de nivel de servico produz o efeito contrario, ou seja, diminuemas vendas. Excesso de nivel de servico prejudica as vendas.Oferecer um elevado nivel de servico ao cliente sem que ele o demande significa aumentardesnecessariamente os custos logisticos.As empresas tem que encontrar um equilibrio entre o nivel de servico que ela oferece e amargem de lucro que ela espera.Para isso deve levantar a opiniao do cliente sobre o nivel de servico esperado. Essainformacao e fundamental para operar na fase de rendimentos decrescentes tentandomaximizar o lucro.Questao 3A) Cinco anos atras Pedro deve ter estimado um custo unitario de R$ 4,94 por peca. Esteresultado se obtem atualizando o investimento inicial de R$ 1.000 (n=0) e os custosoperacionais de R$ 80 por ano (40 pecas x