prestacao do servico conforme criterios de desempenho.4- QUAIS SAO OS PAPEIS E RESPONSABILIDADES DENTRO DO SGSO? A alta direcao, representada pelo seu executivo lider, e responsavel e presta contas em relacao ao estabelecimento do SGSO e a alocacao dos recursos necessarios ao suporte e manutencao de um SGSO efetivo. O nivel gerencial e responsavel pela implantacao, manutencao e adesao ao SGSO em suas areas. Todos os empregados sao responsaveis pela identificacao e reportes de perigos, alem de participarem com contribuicoes para a melhoria da seguranca operacional.5- COMO O SGSO PODE TRAZER BENEFICIOS PARA MINHA ORGANIZACAO? um conjunto maior e melhor de informacoes para a tomada de decisoes. Melhora a seguranca operacional, reduzindo o risco da ocorrencia de acidentes. Melhora a alocacao de recursos, proporcionando maior e ciencia. Reforca a cultura de seguranca operacional no provedor de servico. Demonstra o comprometimento do provedor de servico com a seguranca operacional.6- QUAIS SAO AS QUALIDADES PRINCIPAIS EVIDENTES NAS ORGANIZACOES QUE POSSUEM UM SGSO EFETIVO? Alta direcao comprometida com a melhoria da seguranca operacional e pessoal comprometido com os objetivos de desempenho da seguranca operacional. Clara percepcao sobre o que e um SGSO e sobre o que deve ser feito para melhorar a seguranca operacional. Orientacao para alocacao equilibrada dos recursos visando o controle e a mitigacao viavel do risco. Pratica de comunicacao aberta atraves da organizacao, que e abrangente e transparente, alem de nao punitiva. Cultura organizacional que continuamente busca a melhoria.7- O QUE O SGSO NAO E? Auto-regulacao ou desregulacao. Responsabilidade ou compromisso de um so departamento. Substituto ao programa de vigilancia operacional do Estado. Fardo sem objetivo. Simples conjunto de requisitos a serem cumpridos.8- O QUE O SGSO PROPICIA? Trabalhar com os processos ja existentes. Integrar outros sistemas de gerenciamento, proporcionando um conjunto flexivel para organizar e orientar as atividades do provedor de servico. Demonstrar boas praticas de negocios.9- QUAL A DIFERENCA ENTRE O SGSO E SISTEMA DE GESTAO DE QUALIDADE (SGQ)? O SGSO e focado em aspectos da seguranca operacional da organizacao. O SGQ e focado nos servicos e produtos da organizacao. Enquanto o SGQ e focado em conformidade, o SGSO e focado nos perigos. Ambos, nao-conformidades e perigos, podem impactar a seguranca operacional.Ambos os sistemas aumentam a seguranca operacional e sao ferramentas complementares. Voce nao tera um SGSO efetivo sem aplicar os principios de SGQ, que irao controlar os processos e procedimentos de identificacao de perigos e controle/mitigacao de riscos, garantindo que funcionem como o previsto e promovendo uma melhoria continua.10- QUAL E A DIFERENCA ENTRE UM PROGRAMA DE PREVENCAO DE ACIDENTES AERONAUTICOS E O SGSO?Um Programa de Prevencao de Acidentes Aeronauticos e fundamentalmente reativo e com atuacao pontual, nao abrangendo todo o provedor de servico. O SGSO esta fundamentado sobre uma abordagem sistemica e gerencial primordialmente proativa/preditiva, identificando os riscos a seguranca operacional existentes no sistema antes que um evento indesejado ocorra. Considera perigos e riscos que impactam a organizacao, bem como inclui ferramentas e metodos para controle desses riscos.FONTE: Esta publicacao foi preparada pela Gerencia-Geral de Analise e Pesquisa da Seguranca Operacional (GGAP) e esta em consonancia com os