Artigo de RodrigoG. de Miranda, JulianoZ. Gerbe, VaninaM. D. Silva, AntonioC. Bornia1. IntroducaoUtilizadacomo ponto de partida e base ao planejamento estrategico, a previsao de demandaajuda as organizacoes a identificar oportunidades de negocios, melhorarrelacionamentos e niveis de servicos na cadeia de suprimentos, aumentar asatisfacao dos clientes, reduzir custos e investimentos em estoque, restringira obsolescencia de produtos, tornar a programacao da producao mais eficiente,antecipar necessidades de capital, enfim, atender as funcoes essenciais dasorganizacoes tornando-as mais competitivas (MIRANDA, et al., 2011; GERBER, et al., 2011; MOON, et al.,2003; MOON, et al.,2000).Por outrolado, estudos demonstram que as organizacoes ainda tem um longo caminho apercorrer para alcancar um processo de previsao de demanda desenvolvido. Oestudo de Arioli, et al. (2006) porexemplo, aponta que a previsao de demanda e utilizada principalmente pelasareas de vendas (86%) e marketing(73%), e que as demais areas das organizacoes praticamente nao se envolvem noprocesso de previsao, mesmo sendo fator determinante e restritivo a competitividadedas organizacoes. Os autores informam ainda, que a maioria das empresas naoconhecem um metodo estruturado de previsao (64%) e apenas 10% utilizam modelosde series temporais. Estes numeros sao o resultado de uma pesquisa aplicada em100 empresas italianas. Por sua vez, o trabalho de Heckmann, et al. (2003) revela que o ponto demaior insatisfacao das organizacoes, 56% das respondentes, reside nos sistemasgerenciais implementados, como ERP por exemplo, e na falta de habilidade de sefazer previsoes de forma eficiente. O interessepor parte das organizacoes de melhorar suas previsoes de demanda tornaimperativo o entendimento de como o processo e realizado, para que umplanejamento seja elaborado, para entao melhora-lo. Neste contexto, a utilizacaode uma metodologia estruturada de diagnostico do processo de previsao dademanda torna-se de suma importancia.Sendo assim, este artigo tem como objetivo identificare analisar uma metodologia, cujo proposito seja auxiliar as empresas a entenderemseus processos de previsao de demanda e identificar formas de melhora-los. Paratal proposito, partiu-se de um processo estruturado e de carater exploratoriode pesquisa, onde foi explorada uma base inicial de artigos cientificos sobre otema diagnostico do processo de previsao demanda. Desta base, foi extraida ametodologia que melhor atendeu aos propositos deste artigo. Esta metodologia e apresentadade forma detalhada, com uma analise de sua estrutura e aplicabilidade. Dessaforma, este artigo esta organizado em cinco secoes, incluindo estaintrodutoria. A segunda secao apresenta o metodo de pesquisa utilizado. Naterceira secao discute-se o artigo selecionado Conducting a sales forecasting audit, de Moon, Mentzer e Smith(2003). A quarta secao apresenta as dimensoes a serem consideras na avaliacaodo processo de previsao e por fim, a quinta secao constitui-se dasconsideracoes finais do artigo.2. Metodo de PesquisaSeguindo a otica de Silva e Menezes (2005),este trabalho pode ser classificado da seguinte forma: Quanto a sua natureza,este trabalho e uma Pesquisa Aplicada, pois objetiva gerar conhecimentos paraaplicacoes praticas dirigidas a solucao de problemas especificos. Do ponto devista de seus objetivos, este estudo e classificado como Pesquisa Exploratoria,pois visa proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torna-loexplicito e a construir hipoteses. Quanto ao delineamento, tem-se uma pesquisabibliografica em periodicos cientificos internacionais.Para selecionar o rol de artigos e criar uma basede referencial teorico inicial para o tema Diagnostico do processo