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mensagens na pagina virtual do prestativo representante do povo. Como o cordial amigo de verdade, ele cre, se bem que desconfio de sua inocencia nesse quesito, que retribui o salario e regalias que o povo lhe da com favores pessoais, desvirtuando toda a logica da impessoalidade do servico publico. Mas vamos aos fatos por tras da sinceridade.Entre outras estripulias midiaticas e de longa data, o edil Rodson Lima (PP) num protesto "em defesa dos mototaxistas" da cidade de Taubate.A lei contra a compra de votos e a campanha permanente Em 1999, a Lei 9.840, que tipificou a compra de voto (grande marco da mobilizacao popular contra a corrupcao eleitoral) foi votada e vigorou ja em 2000. Desde la, 660 politicos em todo o Brasil foram cassados pela pratica de compra de votos (pouco, diante do casos que conhecemos, mas um avanco). Essa e a ideia da Lei, segundo a integra de seu artigo 41-A: "Ressalvado o disposto no art. 26 e seus incisos, constitui captacao de sufragio, vedada por esta lei, o candidato doar, oferecer, prometer, ou entregar, ao eleitor, com o fim de obter-lhe o voto, bem ou vantagem pessoal de qualquer natureza, inclusive emprego ou funcao publica, desde o registro da candidatura ate o dia da eleicao, inclusive, sob pena de multa de 1 mil a 50 mil Ufirs, e cassacao do registro ou do diploma, observado o procedimento previsto no art. 22 da Lei Complementar 64/90." Conheca a Lei aqui. A Lei 9.840 nao pune as praticas realizadas e declaradas pelo nobre edil simplesmente porque elas ocorrem fora do periodo eleitoral. Esse triste e tragico exemplo que um politico de Taubate trouxe para o Brasil e sintomatico. Revela que precisamos aperfeicoar esta Lei. Rodson Lima afirma que "ajuda" o povo, mas nao pede voto em troca. E eu me pergunto, precisa pedi-lo explicitamente? Quem conhece o povo simples do Paiol (onde ele reside) ou dos bairros rurais e perifericos de Taubate e de toda a regiao do Vale do Paraiba, quica de todo o Brasil, sabe como funciona a cultura politica nacional. Um poste de energia entregue e um "estou as ordens, conte comigo, assim como eu conto com voce". Vale mais do que qualquer contrato escrito e explicito passado em cartorio. Na vida cotidiana vigora a logica pragmatica do "garantir o meu sustento de hoje"; cidadania, muitas vezes esta restrita ao ganhar o almoco e ate mesmo, em alguns casos, levar vantagem imediata, ainda que pequenissima e com graves consequencias futuras. Vigora tambem a honra da palavra, do dom e contra-dom, da obrigacao de retribuir o favor, no momento da eleicao, nao importa se ela acontecera neste ano ou daqui a quatro anos, esse compromisso e coisa que nao se esquece. Com seis assessores de livre nomeacao para cada vereador e um universo tradicional destes, ressalvando-se raras excecoes, nao e preciso fazer muito esforco para entender porque, apesar da produtividade insignificante quanto ao trabalho de fiscalizacao do executivo e promocao dos direitos sociais, onze dos quatorze vereadores de Taubate foram reeleitos no ultimo pleito municipal. - Esse principio
da obrigacao de retribuir o favor e constituinte do Brasil desde o seu primeiro dia de "vida", naquela praia onde portugueses e indios trocaram presentes em sinal de "alianca" entre parceiros com objetivos bastantes distintos e poderes muito desiguais. Esse principio e bastante difundido na humanidade e foi objeto das reflexoes do antropologo Marcel Mauss ainda no inicio do seculo XX (em seu texto classico Ensaio sobre a dadiva). Da mesma forma, a versao brasileira desse preceito foi amplamente estudada do ponto de vista das relacoes politicas por pesquisadores natos, dentre os quais destaco Sergio Buarque de Holanda (Raizes do Brasil - o livro onde apresenta as caracteristicas do "homem cordial") e principalmente, Victor Nunes Leal (Coronelismo, enxada e voto [aqui uma resenha desse livro que diz entre outras coisas que coronelismo e compromisso de troca de favores e que "Sao resultantes deste compromisso algumas caracteristicas do sistema Coronelista que ainda perduram em nosso pais o mandonismo, o filhotismo, o nepotismo, o falseamento do voto e a desorganizacao dos servicos publicos locais"]). Ou seja, a base para a condenacao destas praticas, mesmo fora do periodo eleitoral esta dada na objetividade do ser brasileiro; nossa cultura politica e dessa forma e e plenamente conhecida e reconhecida, basta vontade e coragem politica aos operadores da Lei deste pais para agir contra a compra de votos. Praticas clientelistas e impunidade judicial Tambem foi muito significativo o fato de o referido vereador ter feito tais declaracoes polemicas (mas ha outras muito piores do que esta; consulte sua pagina no facebook) exatamente no dia (20/10/2011) em que a Justica da cidade de Taubate proferiu a sentenca final do caso da venda de orgao de Taubate, apos 25 anos de arraste do processo [Aqui voce entendera o caso "Kalume"]. Apesar da condenacao de dois dos tres medicos (um deles ja faleceu) a pena de reclusao por mais de 17 anos, a noticia de que poderao ainda recorrer em liberdade e sinal claro ao vereador de Taubate e seus colegas que a impunidade e quase certa, ou a condenacao sera infinitamente distante no tempo; em Sao Paulo, o caso do Sr. Paulo Maluf e outro doce alento aos politicos corruptos. Alias, nao e preciso nem comentar aqui que o Vereador Rodson Lima (PP) e alvo de quatorze processos na justica brasileira, sendo a maioria deles em funcao de provaveis crimes politicos. Qual voto obrigatorio produz principes? Assim, ate que a lei 9.840/99 seja aperfeicoada, o unico remedio que a sociedade tem contra essa pratica de coronelismo-assistencialismo e a conscientizacao politica destes eleitores que entendem que o sistema politico e constituido por trocas de favores . Alias, esse assunto remete a outra discussao. Muitos argumentam que a eleicao de maus politicos ou politicos corruptos ocorre em funcao da obrigatoriedade do voto e que uma solucao para garantir a qualidade dos politicos e a implantacao do voto opcional ou facultativo, vota quem quiser. Por tras, desse argumento esta a ideia de que, nao sendo obrigado a votar, somente os cidadaos mais conscientes se disporiam a perder tempo e comparecer as urnas
no dia da eleicao. Mas, na verdade, esse argumento e equivocado. Em funcao da cultura politica do coronelismo, isto e, a troca de favores, os eleitores desse politico assistencialista e que tais sao obrigados a votar; subjetiva e moralmente obrigados a votar nele, que lhe deu um par de oculos, fez-lhe um carreto de graca, deu-lhe carona ate o hospital... Portanto, contraditoriamente, a implantacao do voto opcional favorecera a eleicao destes politicos que nao se constrangem em comprar votos para se eleger. Nao preciso lembrar ainda que quanto mais o clima for de terra arrasada na politica melhor sera para os politiqueiros. Esse clima afasta os eleitores das urnas ou do voto util (por meio da ideia de que votando em branco estou prejudicando os candidatos corruptos) e torna mais facil a eleicao com o obrigatorio voto comprado. Ou seja, o voto que o politico-candidato compra e duplamente obrigatorio: tanto pela legislacao eleitoral, quanto pelo compromisso coronelista do favor. Eliminando-se a primeira obrigatoriedade, nao se elimina a segunda... Ficara mais facil assim a eleicao dos corruptos e corruptores (e mais barato, pois precisara comprar menos votos para se eleger). E como fica uma Camara e uma Assembleia com vereadores e deputados que compram votos? Presume-se que quem compra votos, tambem vende o seu a quem interessar. Um criterio razoavel para comecar a escolher um bom candidato no ano que vem e descartar os que desejam comprar seu voto. Voto nao tem preco, tem consequencia. Pense nisso.
Ao contrario, as votacoes e eleicoes, as provas naosangrentas de forca entre diferentes grupos funcionais, so se tornarampossiveis, enquanto instituicoes permanentes de controle social, quando aliadasa uma estrutura muito especifica de funcoes sociais. Por baixo de cada umdesses acordos cumulativos ha, entre essas pessoas, uma ligacao funcional preexistente que nao e apenassomatoria. Sua estrutura e suas tensoes expressam-se, direta ou indiretamente,no resultado da votacao. E decisoes, votacoes e eleicoes majoritarias somentepodem alterar ou desenvolver essa estrutura funcional dentro de limitesbastante estreitos. A rede de funcoes interdependentes pela qual as pessoasestao ligadas entre si tem peso e leis proprios, que deixam apenas uma margembem circunscrita para compromissos firmados sem derramamento de sangue e todaeleicao majoritaria e, em ultima analise, um acordo desse tipo. (ELIAS, N. A sociedade dos individuos. Rio de Janeiro, Jorge Zahar Ed., 1994.ELIAS, 1994 [1939], p.22-23).
Adam Sadowsky engendra um videoclipe viral | Video on TED.com Share of Time, o novo parametro de mercadoO tempo das pessoas e hoje a medida necessaria para conquistar e manter os clientes. Alem de ter um produto ou servico inigualavel, marcas devem prestar servico para os consumidores Tweet Por Bruno MelloRelembre a frase de Francisco Alberto Madia de Souza, um dos pais do Marketing no Brasil, em entrevista ao Mundo do Marketing ha pouco mais de um ano: Hoje, a concorrencia e ampla, geral e irrestrita por causa da moeda tempo. Vamos ganhar mais dinheiro, mas nao teremos mais tempo. Teremos que fazer opcoes e descartar servicos. Nos ja fazemos isso todo ano quando deixamos de usar um servico e optamos por outro. Hoje, as criancas nao esperam mais o Wii ligar. Elas pegam o iPad e saem jogando. Os meus netos fazem isso. As pessoas estao privilegiando tudo que esta mais acessivel e que poupa tempo.O tempo se tornou fator chave na decisao por marcas, produtos e servicos porque nao temos mais horas livres para comprar nem consumir tanto quanto nas ultimas decadas. A vida contemporanea nos obriga a fazer escolhas a cada minuto. Falta tempo para tudo. Familia, amigos, trabalho, voce. Quantos nao sentem a angustia de estarem em falta com os amigos? Quantos nao dao mais conta de tudo o que tem para fazer no trabalho? Quantos ja ouviram reclamacao de familiares de que voce nao tem mais tempo para eles? Quantos nao tem a consciencia pesada por estar ausente da familia? Quantos nao adiam seus planos por nao ter tempo para eles?Simples ate, mas fundamental para enxergarmos que algo esta mudando. Veja os indices de alimentacao fora do lar. Cresce a cada ano o numero de pessoas que fazem refeicoes na rua nao somente porque tem maior poder aquisito, mas principalmente porque nao tem mais tempo para cozinhar ou querem aproveitar este tempo para fazer outra coisa. Ter tempo livre e ocioso entrou na categoria aspiracional do Luxo. Poucos tem acesso.Como ter o tempo das pessoas?Por isso, devemos pensar em Share of Time antes de Market Share, Share of Wallet, Share of Mind ou Share of Heart. Sem o tempo das pessoas, e impossivel conquistar seu coracao, sua mente, sua carteira e o mercado. Primeiro, as marcas precisam conquistar a atencao do seu target, o que e cada vez mais dificil neste mundo fragmentado, divergente, digital, em rede, enfim, hipermoderno.Atencao e interesse caminham juntos para conquistar o tempo do consumidor. Arrumamos tempo quando temos interesse por alguma coisa, nao e? Para as marcas, o desafio e, alem de ter um produto ou servico inigualavel, prestar servico. Ajudar a comprar ao inves de vender. Ajudar as pessoas a viverem melhor. Facilitar a vida delas. Diverti-las diante de um mundo cada vez mais angustiante.Como fazer isso? Com conteudo para marcas. Criando desde uma Radio SulAmerica Transito, que, no final das contas, ajuda as pessoas a chegarem em casa mais cedo ou nao se atrasarem para o trabalho, ate aplicativos para celulares inteligentes, passando por inumeras plataformas e modelos voltando para
Gosto muito deste antigo Video para encerrar reunioes com a Equipe de Vendas: Varejo 2.0Por Ricardo Jordao Magalhaes"Eu sou o pior vendedor do mundo, por isso, eu tenho que tornar facil para as pessoas fazerem negocios comigo", F.W. Woolworth, 1872.Em 1879 F.W. Woolworth lancou a pratica de comprar produtos direto de fabricantes e fixar os precos na prateleira de uma loja. Ate entao as lojas no varejo precificavam os produtos de acordo com a cara do fregues. Nao existia essa coisa de etiqueta de preco na prateleira. Woolworth tambem foi o inventor da pratica de deixar o cliente mexer nos produtos. Antes dele todos os produtos ficavam atras do balcao.Em 1888, enquanto o trafico de escravos negros era o comercio mais popular do Brasil e criatividade passada longe da terra brasilis, a Sears criava a primeira operacao de vendas por catalogo do planeta. Por volta de 1895, o catalogo da Sears tinha 532 paginas incluindo bicicletas, carros, maquinas de costura e artigos esportivos. O faturamento da Sears na epoca superava 1 bilhao de dolares.Em 1902, J.C. Penney abriu uma loja chamada Golden Rule. Como diferenciais Penney ofereceu funcionarios treinados, educados e gentis, politica de satisfacao garantida ou seu dinheiro de volta e produtos de qualidade. Tudo que hoje se espera de um varejista decente. Ate entao a politica dos varejistas era de amedrontar os clientes com coisas do tipo "Aproveite ja! Vai acabar!! Voce vai ter coragem de ficar de fora da promocao? Nao sei se teremos uma nova promocao com esse produto! Inclusive e melhor levar dois para se garantir!". Ao abracar a Regra de Ouro "Faca aos outros o que voce gostaria que fizessem a voce", J.C. Penney mudou para sempre a cara do varejo mundial. A partir dali todo mundo teve que ser no minimo educado com os clientes.Em 1927, a 7-Eleven inventou o conceito de loja de conveniencia. Eles foram os primeiros a abrir das 7 da manha as 11 da noite, um conceito totalmente revolucionario para a epoca.Em 1948, Eugene Ferkauf abriu a sua primeira E.J. Korvette, a primeira loja de varejo com programa de fidelidade e clube de compras do mundo.Em 1977, a Victoria Secret envelopou a venda de lingeries com uma tematica fashion que mudou para sempre a venda de commodities. A Starbucks e Netflix entenderam bem o recado.Em 1962, Sam Walton abriu a primeira loja do Wal-Mart nos EUA nas cidades onde ninguem queria fazer negocios. A Wal-Mart e provavelmente a mais pioneira e arrojada empresa de varejo no uso de tecnologia para gestao dos negocios. Eles estao anos luz a frente de qualquer fabricante de tecnologia.Em 1994, Jeff Bezos foi um dos primeiros a perceber o potencial da internet para vender. Ele fundou a Amazon.com, a mais fantastica loja de comercio eletronico do mundo: 14 bilhoes de faturamento e meio bilhao em lucros em 2007. Entretanto, o primeiro plano de negocios da empresa tinha algo de muito diferente: "Nao teremos lucro nos primeiros cinco anos". Dito e feito, o investimento macico feito em comunicacao, tecnologia e pessoas nos primeiros anos de operacao esta
voltando para os cofres da empresa.O varejo sempre existiu. Africa, China, Iraque, Egito, Persia, Jerusalem, o ser humano sempre se organizou ao redor de mercados. Compra e venda, troca e permuta, peixeira e porrada. A reinvencao do varejo nao e algo novo. Os primeiros rabiscos contabeis sobre compra e venda de alguma coisa surgiram com a escrita ha 5 mil anos. Antes do ser humano colocar poesias no papel, ele escreveu recibos de compra de escravos e venda de sacos de arroz.Comercio e basico. Nunca foi o sonho de nenhuma mae para o seu filho. A abertura de uma barraca para comprar e vender coisas nunca foi considerada uma atividade nobre. Moleque que se preza vira engenheiro, industrial, banqueiro, medico, advogado, analista de sistemas. Vendedor nao, vendedor dono de comercio, pior ainda. Pois dancou quem pensava assim. As pessoas mais bem sucedidas do mundo sao varejistas.Nesse momento milhares de esposas estao dizendo aos seus maridos, "Benzinho, eu to indo no Wal-Mart", "Benzinho, eu to indo no Carrefour", "Amor, vamos a FNAC nesse final de semana?", "Querida, vamos ao Shopping Center Norte comprar o presente da mamae?". Ninguem esta dizendo "Querida, vamos ao supermercado?", ou pior, "Maridao, o que sera que a Nestle tem de novidade no Pao de Acucar?" ou "Esposa, eu vou entrar agora no Submarino para ver o que a Warner Bros esta lancando.".De repente, se tornar executivo da Livraria Cultura, Ikea, Shopping Iguatemi, Wal-Mart, Pao de Acucar, Submarino, Americanas, Leroy Merlin, Zara, Martins, virou sonho da mamae.Mas varejo e basico. Tao basico que existem hoje milhares de lojas de sapato, milhares de lojas de computador, milhares de lojas de livros, milhares de lojas de pneu, milhares de lojas de sanduiches ao lado da sua.Mas por pouco tempo. Varejo foi, e, sera, sobre inovacao, pelo menos durante a nossa geracao. Levou 5 mil anos para o varejo se mexer. Agora parece que o varejo quer tirar o atraso. Varejo 1.0, 5 mil anos atras ate a aplicacao da regra "Trate os outros como voce gostaria de ser tratado"; Varejo 2.0, da aplicacao da regra ate a massificacao tecnologica, cerebral e moral desse principio.Eu entendo que a grande maioria dos comerciantes do Brasil passa por uma tremenda dificuldade em encontrar um modelo de negocios que os torne relevantes. Pois bem. Prepare-se. La vai uma serie de modelos. Escolha um deles e transforme em realidade.Clube de Compras. Parece contraditorio, mas feche a sua loja para o povo. Abra para poucos. So entra quem tiver carteirinha. So entra quem tiver um determinado perfil. So entra quem estiver comprometido com os valores da empresa. Vigie-se para conhecer absolutamente todos os seus clientes, um-a-um. Esse modelo funciona para qualquer negocio. Clube de Compras de pastel, carne, pneu, roupas, informatica, servicos, simplesmente qualquer coisa. Exemplos bem-sucedidos: butiques de bairro, clubes recreativos, academias de ginastica.Venda Artesanal. Ajude o seu cliente a receber um produto feito para atender as necessidades dele e nao de toda a torcida do Corinthians. O artesanato e o tipo de producao mais antiga do mundo. Tudo e feito manualmente, um-a-um. A Dell trouxe
o conceito para o seculo 20. A Nau, com a suas lojas show-room, esta levando o conceito para o seculo 21. A fabricacao so comeca depois que o cliente compra. O cliente inclusive ganha 10% de desconto para nao sair da loja com o produto na sacola. Esse modelo anda de bracos dados com o meio ambiente. Tem tudo a ver com a mocada de hoje.Tudo para casa. Eu nao acredito que uma pessoa consiga ser feliz profissionalmente se nao for feliz em casa. Existem milhares de lojas de colchao, mas alguma loja ja demonstrou que se importa com o seu sono? Como uma loja de colchao poderia demonstrar esse tesao por voce? Oferecendo palestras sobre como ter uma boa noite de sono com especialistas da area. Linha branca, linha marrom, moveis, iluminacao, decoracao, alimentacao, todos os varejistas que vendem alguma coisa para as nossas casas tem a oportunidade de ajudar as pessoas a ter uma vida melhor em suas casas. Quem esta fazendo isso? Quem se importa?Educacao e uma responsabilidade do varejo 2.0. Voce ja viu a General Motors oferecer aulas sobre como dirigir? Voce ja viu a Microsoft dando aula gratis sobre como mexer no seu computador? Voce ja fez algum curso da HP sobre impressao de documentos? A Samsung ja te ensinou a cuidar do seu monitor? Talvez voce tenha ganho um curso gratis oferecido pela Nokia sobre como mexer no celular deles? Nao? Pois e. Educacao e uma responsabilidade do varejo. Os engenheiros das fabricas nao vao fazer nada a respeito. E mesmo que facam, onde voce fara o curso deles?A sua loja cabe no meu bolso. A loja virtual de qualquer rede de lojas fisicas sera a principal loja da rede ate 2010. Tanto em volume de vendas como lucratividade, numero de clientes como ticket medio, amplitude do mix de produto e alcance de mercado. Ninguem mais e obrigado a fazer negocios com o unico revendedor autorizado de beterraba da sua regiao. Hoje as pessoas podem fazer escolhas apesar da existencia de algumas regras impostas pelos governos e grandes empresas. O mercado esta mais livre do que nunca.O grande numero de lojas de informatica no bairro de Moema em Sao Paulo nao sao o suficiente para segurar os compradores da regiao. 78% das compras de computadores feitas pelos moradores do bairro de Moema em Sao Paulo foram feitos fora do bairro de Moema.A proposito, o que caracteriza um mercado?Liberdade de escolha, participacao voluntaria do comprador e vendedor, possibilidade de qualquer uma das partes desistir do negocio a qualquer momento, independencia total de cada um dos participantes no negocio, ninguem tem rabo preso com ninguem, ninguem diz para o cliente como deve usar os seus proprios recursos.Varejo 2.0 e sobre liberdade de escolhas. Nao existe mais retrocesso nesse sentido. Voce tem que vender pela internet. O mais rapido possivel. O mercado esta em movimento. Localizacao nao faz mais tanto sentido como antes. O varejo esta no bolso de todas as pessoas que tem um smartphone. Eu ja comprei livros, revistas, DVDs, ingressos, passagens de aviao, reservas em restaurantes
e hoteis com o meu iPhone. E Voce?Walmartlandia. Eles serao os maiores do mundo, quase tudo estara a venda dentro de um Wal-Mart ou Sam's Club. Eles tem todo o dinheiro, poder e influencia para subir ou baixar o preco do saco de feijao quando e onde quiserem. Nao se engane, todos os grandes varejistas do mundo serao ainda maiores. Mas, o mundo continuara a crescer vertiginosamente, a criacao de riqueza vai trazer para o jogo 4 bilhoes de novos consumidores, milhares de nichos de mercado serao criados. Organizacao nenhuma sera tao rapida quanto o individuo.Venda automatizada. Se voce viajou de aviao recentemente deve ter notado que a Tam colocou alguns robozinhos para fazer o check-in. Voce so tem que despachar a mala. A Tal da Pizza em Sao Paulo ficou famosa em toda a cidade por deixar o cliente preparar a pizza como ele quer. Nem prato os caras oferecem. E tudo na pedra.A loja da Apple nos EUA eliminou o check out de vez. O proprio vendedor que te atende fecha o pedido em qualquer lugar da loja com a sua maquineta eletronica faz tudo. Depois ele mesmo pega o produto do estoque e entrega a voce.Quando a tecnologia RFID estiver em uso, o Wal-Mart nao vai precisar de atendentes no check-out. Todas as compras que estao no seu carrinho serao reconhecidas simultaneamente pela rede da loja. Voce nao precisara retirar nada do carrinho. Se voce ja estiver na onda de usar as suas proprias sacolas ao inves das tradicionais sacolas de plastico que detonam a natureza, o produto vai migrar da prateleira da loja direto para a dispensa da sua casa.Marca Propria. Essa historia de vender produtos dos outros e conversa de gente preguicosa. Nao interessa se o comercio esta no seu sangue. Por que nao fabricar um produto proprio e colocar para vender na sua loja? O que te impede de desafiar a Nike em calcados esportivos ou a HP em computadores? Simplesmente nada. Varejo 2.0 oferece produtos de marca propria e nao apenas as marcas comuns que nos encontramos em todos os lugares. Mes passado eu entrei na Decathlon para comprar um tenis da Reebok, e sai com um tenis da marca propria da loja tao bom ou melhor que o Reebok que eu estava procurando.Hardware por assinatura. Carro a gasolina e o grande vilao do momento. Custa caro e prejudica o ar que respiramos. E se voce pudesse comprar uma assinatura mensal que te permitisse usar o carro somente quando precisasse ao inves de deixa-lo mofando na garagem? Imagine pagar 50 dolares por mes para ter um carro X para levar os filhos na escola durante a semana, e um carro Y para viajar para a praia aos finais de semana? Voce poderia ter um carro para o verao, outro para o inverno, e mais um para a primavera. Tudo no mesmo ano. Por que nao?Toda mulher gosta de bolsas. E se a menina pudesse pagar 50 reais por mes para usar o ultimo lancamento da Prada na balada do final de semana e depois devolver?