RFQ (Request For Quotation), em português Pedido de Orçamento), quer dizer um simples pedido de preços para produtos relativamente correntes. O fornecedor que propõe a oferta mais baixa é geralmenteo escolhido. O processo de SRM acontece em quatro grandes sub-processos: I) Concepção colaborativa, que consiste em integrar a problemática de abastecimento logo desde a concepção de um produto, associando os fornecedores através de um instrumento de concepção de colaboração, assegurando um custo mínimo a todos os níveis; II) Determinação dos fornecedores (em inglês sourcing), destinado a identificar os fornecedores potenciais e a elaborar uma cartografia qualificando-os em função do seu custo, da sua capacidade de produção, dos seus prazos de entrega, das suas garantias em termos de qualidade. No fim desta desta etapa, os melhores fornecedores poderão ser postos em concorrência; III) Seleção dos fornecedores, por meio de um mecanismo de leilão reverso (en inglês reverse auctions), onde os papéis de comprador e de vendedor são invertidos. Os instrumentos de SRM possuem geralmente um interface de abertura de concursos que permite fazer três tipos de pedidos (correntemente chamados “Request for x” e notados RFx): - RFQ (Request For Quotation)- RFP (Request For Proposal)- RFI (Request For Information)IV) Negociação, cujo objeto é formalizar o contrato entre a empresa e o fornecedor selecionado, eventualmente com cláusulas específicas relativas à logística, às modalidades de pagamento, à qualidade de serviço ou qualquer outro compromisso específico. RFI (Request For Information), em português Pedido de informação) consistindo em emitir um simples pedido para conhecer os produtos e serviços propostos pelos fornecedores, sem estar a implicar necessariamente licitações. Product Lifecycle Management (PLM) e o processo de gestao do ciclo de vida completo de um produto desde a sua concepcao, passando pelo design, fabricacao, utilizacao e desativacao. PLM integra pessoas, dados, processos e sistemas de negocios e fornece um backbone de informacao de produto para empresas. Enquanto que a Gestao da Relacao Cliente (CRM - Customer Relationship Management) se dedica a reunir todas as informacoes relativas aos clientes, o PLM (Product Lifecycle Management) consiste em capitalizar todas as informacoes relativas a um produto industrial. O PLM e uma abordagem semelhante ao Knowledge Management, mas centrada no produto. O objectivo do PLM e permitir as diferentes entidades da empresa, da producao a venda, partilhar o conhecimento das diferentes fases do ciclo de vida de um produto (concepcao, fabrico, armazenamento, transporte, venda, servico pos-venda, reciclagem).A abordagem do PLM implica necessariamente uma cooperacao estreita com o ERP da empresa, para reunir as informacoes ligadas as etapas de fabrico do produto, bem como com os instrumentos de Gestao da Relacao Cliente, para ter em conta as reaccoes dos clientes.Os sistemas PLM ajudar as organizacoes a lidarem com a crescente complexidade e os desafios de engenharia de desenvolvimento de novos produtos para os mercados globais competitivos.Product Lifecycle Management e um dos quatro pilares de uma empresa de estrutura de tecnologia da informacao. Todas as empresas precisam para gerenciar as comunicacoes e informacoes com seus clientes (CRM no cliente de gestao de relacionamento), os seus fornecedores (SCM fornecimento de gestao da cadeia), os seus recursos dentro