Nos ultimos anos temos assistido de pertinho o crescimento do investimento de grandes empresas varejistas no comercio eletronico,junto a estes investimentos temos um universo na cerca de 20 milhoes de potenciais compradores das classes A, B,C e D que indiferente de seus costumes e classe sociais possui o mesmo desejo: comprar!Da mesma forma que estes estao empolgados a comprar pela internet, a interacao com as marcas tambem faz parte deste processo, atraves das redes sociais, estes consumidores conseguem expor suas insatisfacoes, elogios e oportunidades para as empresas que estao no mundo on line de melhorar seu servico de pos venda.No comercio eletronico nao importa somente a empresa possuir preco competitivo, um dos importantes pontos esta na continuacao de sua cultura no comercio off line, como e o caso das Casas Bahia que este ano apostou na ideia e sabia que seu publico nao seria apenas aqueles que ja estao tao acostumados com seus carnes anuais e sim a melhor fatia do mercado que e a classe A.E importante para qualquer player ou pequeno vendedor que investe neste modelo de negocio a importancia de sua interacao com o publico, seja pelas midias sociais, seja por praticas de marketing como o investimento em links patrocinaveis como Google Adwords, ou mesmo a nova ferramenta do MercadoLivre.com, MercadoADS.Um bom vendedor virtual investe em sua imagem, veste a camisa de seu trabalho, os principios da area comercial do mundo off line continuam fortes no mundo on, um bom atendimento, equipe, investimento e o maior ponto de estrategica para o comercio eletronico: posicionamento de sua marca, visibilidade.Os potenciais compradores, precisam saber quem realmente e voce, sua cultura, compromisso com um bom atendimento, logistica, fidelizacao.Nesse modelo de negocio nao importa o tamanho da empresa, se e um grande player do mundo off line ou um pequeno empreendedor, importante mesmo e o comprometimento com o modelo de negocio, o conhecimento do publico consumidor, estudo segmento de publico para o produto comercializado.Pequenos empreendedores encontram por exemplo, no site de comercio eletronico, MercadoLivre.com, a oportunidade de comercializar seus produtos a um publico de aproximadamente 40 milhoes de pessoas que veem na plataforma a opcao pratica de comprar produtos a precos competitivos.Para maior retorno nesse investimento, tanto grandes empresas como Casas Bahia, Magazine Luiza e outros gigantes, quanto os pequenos empreendedores e crucial o investimento em posicionamento de marca, focando sempre o potencial comprador.O Youtube e um dos agentes desse posicionamento, a criacao de videos para exposicao de seus produtos e um diferencial importante na hora dessa exposicao, a exemplo disto temos mais uma vez a Casas Bahia que usou da ferramenta do Google para se apropriar da oferta de videos educativos, replicando assim uma experiencia bem sucedida de promocao que ja realizava na televisao, isso ajudou a conquistar a confianca do consumidor que ja estava acostumado com as promocoes relampagos da gigante em suas vendas de linha branca como por exemplo, geladeiras e demais eletrodomesticos.Em 2009, o MercadoLivre.com inovou mais uma vez oferendo a seus vendedores a opcao de videos gratuitos em seus anuncios na plataforma, uma oportunidade de mostrar aos pequenos