a conclusao e preciso definir o quedeve ser feito. No SWOT, por exemplo,analisam-se os pontos fortes e fracos e as oportunidades e ameacas de umaempresa, considerando aspectos internos e externos. Muitos acreditam que oprocesso acabou, mas e preciso definir o que sera feito para melhorar os pontosfracos, aproveitar as oportunidades e minimizar os riscos das ameacas. Nestemomento, a 5W2H se torna imprescindivel, ja que e preciso definir as seguintesquestoes: O que (what) sera feito paracapturar a oportunidade? Por que (why) isso sera feito desta forma? Quem (who) sera o responsavelpor capturar esta oportunidade? Onde (where) serao executadasas acoes para transformar a oportunidade em resultados para a empresa? Como (how) a oportunidade setornara realidade? Quanto (how much) serainvestido na realizacao da oportunidade?Em situacoes que envolvem aimplementacao de varias decisoes de forma orquestrada, como na gestao deprojetos ou em um plano de negocio, a 5W2H tambem se mostra eficaz.Na gestao de projetostradicional ou em metodos ageis, a ferramenta 5W2H esta inserida nas etapas dografico de Gantt ou nos sprints .Por fim, algo que e poucomencionado na literatura, mas a 5W2H deveria ser obrigatoria em cada parte doplano de negocio tradicional, pois ofereceria orientacao na implementacao decada decisao mencionada no documento.Como usar: A ferramenta 5W2H e compostapor sete campos em que devem constar as seguintes informacoes:1) Acao ou atividade que deveser executada ou o problema ou o desafio que deve ser solucionado (what);2) Justificativa dos motivos eobjetivos daquilo estar sendo executado ou solucionado (why);3) Definicao de quem sera(serao) o(s) responsavel(eis) pela execucao do que foi planejado (who);4) Informacao sobre onde cadaum dos procedimentos sera executado (where);5) Cronograma sobre quandoocorrerao os procedimentos (when);6) Explicacao sobre como seraoexecutados os procedimentos para atingir os objetivos pre-estabelecidos (how);7) Limitacao de quanto custaracada procedimento e o custo total do que sera feito (how much)?O preenchimento pode ser feitono proprio formulario impresso ou os campos podem ser copiados para editores detexto, planilhas, e-mails ou adaptados em aplicativos online de gestao detarefas ou de projetos. (Acrescente quantas linhas forem necessarias) 5 W 2 H What Why Who Where When How How much O que Por que Quem Onde Quando Como Quanto AcaoProblemaDesafio JustificativaExplicacaoMotivo Responsavel Local PrazoCronograma ProcedimentosEtapas CustosDesembolsos DICASDE UTILIZACAO DA FERRAMENTA Complemento as tecnicas de analises de negocio:Boa parte das analises feitas em administracao de negocio termina no estudo emsi quando deveriam ser tomadas acoes para lidar com as questoes levantadas. Umacomparacao simples: quando uma pessoa faz um exame de glicemia e detecta-se queela esta com os indices alterados, e preciso fazer um plano de acao para voltaraos niveis aceitaveis. Da mesma forma, quando um estudo das 5 forcas de Porterindica qual estrategia competitiva deve ser seguida, tambem e necessario fazerum plano de acao para implementar a estrategia e obter o posicionamentocompetitivo esperado. Explicar, apenas, a natureza de cada uma das forcas dePorter e um exercicio meramente descritivo, que nao se traduz em resultadospara a empresa. Complemento as tecnicas de gestao de projetos:Dado que o projeto tem escopo (what), prazo (when), custo (how much) eresponsavel (who), cada uma das etapas a executar para a conclusao do projetotambem precisa ter tais caracteristicas,