O acronimo S.M.A.R.T. para a definicao de objetivos ja e bastante conhecido. O problema e quando se conhece somente a traducao de cada letra, mas nao se desenvolve um raciocinio mais amplo do que realmente significa o conceito.Portanto, o que realmente procuramos na definicao de um objetivo (de negocios, profissional ou pessoal) quando dizemos que ele deve ser S.M.A.R.T?S Specific (Especifico)Ao definir um objetivo, nao se deve deixar espaco a interpretacoes duvidosas. Quanto mais detalhado for o objetivo, melhor sera sua compreensao e maiores suas chances de ser atingido. Voce pode fazer as seguintes perguntas para garantir que seu objetivo e especifico:Quem esta envolvido?O que eu quero atingir exatamente?Aonde deve ser atingido este objetivo?Qual e o periodo no qual este objetivo deve ser atingido?Quais sao meus requerimentos e restricoes?Quais propositos ou beneficios existem em atingir este objetivo?Por exemplo, ao inves de definir "Aumentar as vendas em 10%", um objetivo melhor seria "Obtencao de 10% no aumento de vendas nacionais nas areas de negocios A, B e C pela equipe X, durante o proximo ano fiscal, sem reducao da margem de lucros e mantendo o nivel de satisfacao do cliente."Depois de definir o objetivo, avalie se ele esta completamente claro para qualquer pessoa com um conhecimento basico do projeto ou da organizacao.M Measurable (Mensuravel)Vale repetir a famosa frase "Voce nao pode gerenciar o que nao pode medir". Qualquer objetivo que nao possa ser transformado claramente em um numero permite a manipulacao e interpretacao para que os interessados o considerem atingido ou nao. Talvez sua empresa nao tenha as ferramentas necessarias para medir um objetivo, e neste caso elas devem ser desenvolvidas antes da definicao do objetivo.Por exemplo, "Melhorar a satisfacao dos clientes da loja A em 20% em 3 meses" parece ser um objetivo especifico. No entanto, pode acontecer que a loja em questao nao tenha um sistema adequado de medicao da satisfacao do cliente. Desta forma, o gerente da loja poderia usar qualquer variavel que tivesse melhorado para considera-la como determinante da satisfacao do cliente, atingindo assim seu objetivo.Portanto, e importante ter claramente definido o metodo ou sistema de medicao que sera usado para monitorar o objetivo.A Attainable (Atingivel)Os objetivos sempre devem ser agressivos, mas nunca impossiveis de atingir. E importante lancar um desafio para que a equipe se supere e lute por algo que parece ser dificil, mas isto e muito diferente de definir numeros que nunca poderao ser obtidos, o que causara frustracao e desanimo.Ao considerar um objetivo como "atingivel", nao se deve pensar somente em "possivel" ou "impossivel", e sim nos diversos aspectos que o afetam. Por exemplo:Nossa equipe e lideranca tem as habilidades necessarias para atingir esta meta? Se nao, ha um plano de treinamento e desenvolvimento?Nossos produtos ou servicos possuem a qualidade necessaria para tornar a meta realidade?Existe um potencial real no mercado que permita a definicao deste objetivo?Na pratica, as perguntas para cada objetivo serao diferentes, mas o importante aqui e entender que a meta deve considerar os diversos aspectos do negocio, e nao seguir somente o ideal de um chefe que nao esta observando a