e desestruturada, o que pode causar impactos negativos para a organizacao. Conforme a abrangencia e profundidade das mudancas, os impactos podem comprometer desde a queda momentanea da produtividade ate o comprometimento da continuidade da corporacao.O estudo das mudancas e seu gerenciamento como instrumento de apoio a permanente busca da vantagem competitiva e uma tematica extremamente contemporanea, que tem chamado a atencao de empresas e pesquisadores de forma crescente. Estas mudancas, via de regra, envolvem infraestrutura, processos, tecnologia e pessoas. Os tres primeiros sao bastante logicos e objetivos; porem, quando o componente humano e envolvido, um conjunto mais abrangente de variaveis deve ser considerado.Desta forma, o estudo neste trabalho foi delimitado ao componente pessoas. Elas sao as efetivas executoras das mudancas nas organizacoes, o sucesso destas iniciativas depende da adesao dos envolvidos as propostas de mudanca.Cabe ressaltar ainda que a gestao de pessoas pode ser entendida como o atual grande desafio da administracao, dada sua complexidade e da importancia estrategica do elemento pessoas para a sustentabilidade da organizacao atraves da maximizacao da efetividade com que as organizacoes atingem seus objetivos estrategicos.O cenario cada vez mais competitivo e incerto em que as organizacoes estao inseridas demonstra a necessidade de constante adaptacao e diferenciacao, de modo a garantir permanente competitividade e, por consequencia, a sustentabilidade de suas atividades.OBJETIVOO objetivo deste trabalho e fazer a analise da e um caso em uma consultora empresarial que atual no apoio de processos de mudanca organizacional, em um primeiro momento focando conceitos teoricos existentes sobre o tema, seguido de uma pesquisa empirica, sob a forma de estudo de caso.O que se pretende com a identificacao e analise das praticas da consultoria sao estabelecer um conhecimento quanto a existencia ou nao de padroes considerados desafiantes no gerenciamento das pessoas durante processos de mudanca (transformacao) organizacional, considerando o quanto estas auxiliam para o sucesso de qualquer experiencia envolvendo a gestao de pessoas na busca da eficiencia organizacional.Inicialmente, sera apresentada uma sintese conceitual que servira de subsidio para a analise do caso. A seguir, sera apresentada a metodologia utilizada e posteriormente a descricao e analise do caso, contextualizando a teoria atraves da analise das praticas da consultoria.SINTESE CONCEITUALComo referencial teorico, a pesquisa partiu dos estudos realizados no ambito da teoria critica literaria, onde se observa que o tema da gestao da mudanca e tratado de forma ampla na literatura que trata de comportamento organizacional e, mais recentemente, nas publicacoes tematicas sobre gestao de pessoas. Ha, ainda, alguma transversalidade tematica em marketing interno.A literatura internacional e relativamente mais farta, porem se observa que a absoluta maioria das publicacoes disponiveis no Brasil se limitam a abordar aspectos gerais e a producao cientifica nacional disponivel nas principais bases de pesquisa e limitada, ate mesmo os livros publicados sao parcos.O estudo de Silva (2001) se preocupou com a preparacao das pessoas para a mudanca, focando as questoes relacionadas ao endomarketing. Na ocasiao estes autores afirmaram:Nao sao poucos os textos em Administracao que falam sobre as resistencias das pessoas a mudanca. Esse tem sido o alvo de preocupacao de grande parte dos textos que tratam sobre a