necessidades especificas. Desse modo, a integracao de diferentes servicos e personalizada mediante o perfil organizacional. Para Tatnall (2005) ha uma gama de tecnologias disponiveis, dentre as quais se destacam as ferramentas de colaboracao como por exemplo email, chat e forum de discussao, videoconferencia, sistemas de gerenciamento de conteudo, sistemas de gerenciamento de documentos, workflow, data warehouse, whiteboards, sistemas legados dentre outros. Na proxima secao e destacada a participacao dos principais servicos que integram os portais corporativos frente ao processo de criacao do conhecimento organizacional.Servicos disponiveis nos portais corporativos que apoiam a teoria da criacao do conhecimento organizacional Para os autores Nonaka e Takeuchi (1997) o processo de criacao do conhecimento organizacional depende das relacoes entre as pessoas, denominado conversao do conhecimento. Tal processo envolve o intercambio de conhecimento (tacito e explicito) de cada individuo e entre individuos (ampliado coletivamente a nivel intraorganizacional e interorganizacional).Os diversos servicos disponibilizados nos portais corporativos permitem dinamizar o fluxo de conhecimento de tacito para explicito e vice-versa, possibilitando maior interacao entre os colaboradores (mesmo os dispersos geograficamente), fazendo com que o conhecimento individual seja coletado e propagado em todo o ambito organizacional, seja ele interno e externo.Nessa perspectiva, tais servicos apoiam a operacionalizacao da espiral do conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1997) onde o conhecimento e compartilhado com todos, formando um grupo e a partir dai novamente compartilhado entre os diferentes grupos, desencadeando um ciclo constante.Os portais corporativos por facilitarem a troca de informacoes entre os colaboradores da organizacao e permitindo a socializacao de qualquer ideia, informacao e conhecimento (que a principio estavam apenas no nivel tacito individual ainda nao verbalizado) contribuem para o inicio do processo de criacao do conhecimento organizacional mediante o modelo de conversao apresentado por Nonaka e Takeuchi (1997).Conforme modelo da teoria da criacao do conhecimento organizacional pode-se contextualizar o papel dos portais corporativos diante dos modos de conversao do conhecimento da seguinte forma: O uso dos portais corporativos como plataformas integradoras de sistemas permite o compartilhamento de conhecimento relacionado ao negocio da organizacao, visto que o conhecimento ainda nao verbalizado e compartilhado por meio da troca de experiencias, informacoes e conhecimentos individuais para os demais individuos, ocorrendo a socializacao do conhecimento. No sentido que a organizacao disponibiliza informacoes e absorve apenas as que sao necessarias, garante a qualidade destas. Diante desta pratica, ela promove a externalizacao, pois permite a transferencia deste conceito ou conhecimento para a plataforma, transformando-o de tacito para explicito, ou seja, explicitando-o. Atraves da disponibilizacao na plataforma de diversas informacoes por meio de manuais, jornais, livros, cursos e documentos on-line, a organizacao realiza a combinacao entre os seus diversos conhecimentos universais (que foram gerados na etapa de externalizacao) para servirem de base para a criacao de novos conhecimentos explicitos. O conhecimento gerado pela combinacao e transformado em tacito atraves da internalizacao. Esse processo ocorre quando os colaboradores da organizacao via um processo interativo acessam e internalizam o conhecimento gerado (explicito) conforme suas proprias necessidades, gerando por meio de seus modelos mentais um novo conhecimento (tacito).Percebe-se nesse contexto, a ocorrencia da criacao de novos conhecimentos pelo uso dos portais corporativos