operacoes internas e externas a empresa, sao criticos, pois se deixarem de funcionar podem causar danos a outras empresas a e a propria. Atendem 5 categorias funcionais: vendas/marketing, fabricacao/producao, financas/contabilidade e recursos humanos.Sistemas de Trabalhadores de Conhecimento (STCs) e Sistemas de automacao de escritorio atendem necessidades do nivel de conhecimento envolvendo trabalhadores de conhecimento, pessoas com formacao universitaria como engenheiros e cientistas e trabalhadores de dados que possuem educacao inferior como secretarias, contadores, arquivistas etc. Se diferenciam, pois trabalhadores de conhecimento criam informacoes e trabalhadores de dados manipulam , usam informacoes prontas, a produtividade destes e aumentada com o uso dos Sistemas de automacao de escritorio que coordenam e comunicam diversas unidades, trabalhadores, e fontes externas como clientes e fornecedores. Eles manipulam e gerenciam documentos, programacao e comunicacao, envolvendo alem de textos, graficos etc, hoje publicados digitalmente em forma de sites para facilitar o acesso e distribuicao de informacoes.Sistemas de Informacao Gerenciais (SIG), e o estudo dos sistemas de informacao nas empresas e na administracao, dao suporte ao nivel gerencial atraves de relatorios, processos correntes, historico atraves de acessos on-line, orientados a eventos internos, apoiando o planejamento controle e decisao, dependem dos SPTs para aquisicao de dados, resumindo e apresentando operacoes e dados basicos periodicamente.Sistemas de Apoio a Decisao (SAD), atendem tambem o nivel de gerencia ajudando a tomar decisoes nao usuais com rapidez e antecedencia a fim de solucionar problemas nao predefinidos, usam informacoes internas obtidas dos SPT e SIG e tambem externas como precos de produtos concorrentes etc, Tem maior poder analitico que os outros sistemas, construidos em diversos modelos para analisar e armazenar dados, tomar decisoes diarias, por isso possuem uma interface de facil acesso e atendimento ao usuario, sao interativos, podendo-se alterar e incluir dados atraves de menus que facilitam a entrada deles e obtencao de informacoes processadas.Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs) atendem o nivel gerencial, os gerentes seniores que tem pouco ou nenhuma experiencia com computadores, servem para tomar decisoes nao rotineiras que exigem bom senso avaliacao e percepcao. Criam um ambiente generalizado de computacao e comunicacao em vez de aplicacoes fixas e capacidades especificas. Projetados para incorporar dados externos como leis e novos concorrentes, tambem adquirem informacoes dos SIG e SAD a fim de obter informacoes resumidas e uteis aos executivos. , nao so sob forma de textos, mas tambem graficos projetados para solucionar problemas especificos que se alteram seguidamente, atraves de modelos menos analiticos. Ele e formado por estacoes de trabalho, menus graficos , dados historicos e de concorrentes ,bancos de dados externos, e possuem facil comunicacao e interface.Os Sistemas de Informacao se relacionam um com outros a fim de atender os diversos niveis e organizacionais, sendo os SPT a fonte de dados mais importante para os outros sistemas, os SAEs sao os recebedores de dados de sistemas de niveis inferiores, os outros trocam dados entre si. Tambem atendem diferentes areas funcionais, por isso e importante e vantajoso a integracao entre eles para ha informacao chegar a diferentes partes da organizacao, ma isto tem alto custo, e demorado e complexo por isso cada organizacao