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decisao e algo delicado e que deve ser analisado com prudencia e atencao. Abrir e gerir uma empresa exige uma serie de habilidades e conhecimentos. E preciso saber os conceitos de administracao, o futuro do mercado em que se pretende investir, o publico que deseja atingir e estrategias de marketing, entre outros.Para ajudar voce a tomar essa dificil decisao, a revista Inc fez uma pesquisa com 462 empreendedores e preparou uma lista com razoes para voce abrir um negocio proprio. Confira algumas delas.1. Voce e capaz de controlar seu proprio destinoPossuir um negocio faz com que voce nao trabalhe para os outros. Voce tera a responsabilidade de assumir o controle da empresa e tomar as suas proprias decisoes. Isso permite que voce construa uma cultura empreendedora capaz de fortalecer a marca da empresa.2. Voce define os seus horariosTer uma empresa propria garante flexibilidade. O dono do negocio tem a possibilidade de determinar o local onde quer montar a unidade, seja em predios comerciais ou dentro da propria residencia. Alem disso, determina os horarios em que ira trabalhar e quais serao as suas prioridades.3. Voce escolhe os seus funcionarios e parceirosTrabalhar em uma empresa nao permite que voce escolha quem serao os seus colegas de trabalho. Isso se modifica quando se resolve ser empreendedor. Dentre as demais funcoes, o administrador do negocio devera fazer a selecao dos profissionais que irao trabalhar para o crescimento da empresa. E interessante buscar pessoas que tenham os mesmo principios que voce e que tenham afinidade com o setor de atuacao do negocio.4. Voce assume os riscos e colhe os frutosNao ha duvida de que abrir o seu proprio negocio e um investimento de risco. Mas, se a empresa estiver bem estruturada e em um mercado promissor. Para atingir o sucesso, procure aprender com os erros cometidos, acompanhar o cotidiano do negocio e criar boas estrategias para superar os momentos de dificuldade.5. Voce aprende a todo instanteSer funcionario de uma empresa pode significar, em alguns casos, executar o mesmo trabalho todos os dias. Isso nao acontece quando se decide abrir o proprio negocio. A todo instante voce aprendera algo novo, conhecera o funcionamento de todos os setores da empresa e tera que tomar decisoes importantes que podem mudar o futuro do empreendimento.Retirado da 6 Edicao da Revista Clube de Empreendedores pag. 39
cliente se sente mais satisfeito pelo servico prestado e mais seguro para uma nova compra. A utilizacao de mais recursos para apresentar o trabalho de uma companhia interessa o publico final. " O consumidor e visto como o protagonista do processo", afirma Francisco Alvarez, professor de Marketing da USP e responsavel pela consultoria de marketing Trade Marketing.(Materia retirada da pagina 35 da revista Clube de Empreendedores 5a edicao)
5 passos para montar um sistema profissional de vendas1. Voce deve descobrir onde "doi" - As pessoas compram movidas pela emocao mais intensa que existe? E a dor. Sem ela, nao existe venda facil e, talvez, nao haja venda alguma. Se nao houvesse dor e incomodos, os individuos simplesmente continuariam vivendo e fazendo coisas do mesmo jeito. Ate que voce descubra o que realmente incomoda seu cliente (onde doi), continuara vendendo e usando o principio mais dificil e basico de vendas: a lei das medias - aquela que diz, por exemplo, que e voce deve visitar cem clientes para conseguir fazer dez apresentacoes e fechar uma venda. Logo, se quiser realizar duas vendas, tera de visitar 200 clientes e por ai vai, ou seja, e um sistema muito dificil e improdutivo.2. Voce deve falar abertamente sobre dinheiro - Embora tenha de discutir e apresentar o preco de seu produto ou servico, e muito mais importante mostrar para o cliente os valores envolvidos caso ele decida nao comprar nada. Uma vez que voce saiba o que incomoda o comprador e que o dinheiro para solucionar esse incomodo esta disponivel, pode prosseguir rumo ao terceiro passo.3. Voce deve descobrir qual e o processo de tomada de decisao que o prospect usa para optar ou nao pela compra - O individuo com o qual voce esta falando tem o poder de decidir sozinho essa compra? No caso das empresas, alguem mais, como o diretor, o gerente, etc., tem de dar o o.k.? Para as pessoas fisicas: a esposa ou marido precisa interferir com um palpite? O prospect quer mais tempo para conversar com outros e deixa para tomar uma decisao mais tarde? Por fim, esse individuo pode decidir gastar o dinheiro que possui e resolver seu incomodo? Uma vez que voce e seu prospect se sintam confortaveis ao discutir sobre o que sera necessario para azerem negocios juntos, voce pode passar para o quarto passo.4. Voce deve apresentar uma solucao para os problemas do prospect - Os tradicionalistas diriam: " Ah, aqui e que apresento as caracteristicas e os beneficios de meu produto ou servico". Nao, nao e. A apresentacao de vendas tem pouco a ver com caracteristicas e beneficios defendidos pelo marketing de sua empresa, mas sim com a demonstracao clara de que seu produto ou servico pode resolver os problemas do cliente. Ao contrario do que dizem os tradicionalistas, os clientes nao compram caracteristicas nem beneficios, pois o que eles estao adquirindo deve ajuda-los, de alguma maneira, a acabar com incomodos ou dores (ou evita-los). Portanto, tudo o que voce tem de fazer e demonstrar que seu produto ou servico pode conseguir isso. E preciso ser simples e ir direto ao ponto.5. Voce deve fazer a pos-venda da propria venda - Ja aconteceu com voce de perder uma venda depois que ele ja estava fechada? Quando um vendedor, ganha uma concorrencia ou " rouba" o cliente de alguem, os concorrentes raramente ficam assistindo passivamente. Existem grandes probabilidades de que eles contra-ataquem, tentando, desesperadamente, manter seu lugar. E como fazem isso? Baixando os precos,
e claro. Sem uma pos-venda, voce pode ser atacado de surpresa por seu concorrente. Entretanto, se realiza corretamente, ela pode evitar que voce chegue ao escritorio e encontre mensagens do tipo: "Por favor, ligue para mim. Temos um problema" ou "Segue tudo por ai, precisamos conversar". Entao, como fazer uma pos-venda adequada?Depende de seu ramo de atuacao. Basicamente, nao suma apos a venda e certifique-se de que tudo esta correndo normalmente. Assim, voce pode resolver as dificuldades antes de elas se tornarem problemas.(Retirado da Revista Clube de empreendedores, pag. 13 - 5a edicao)
ao inves de beneficios materiais... Sua grande habilidade e que eles, com frequencia, fazem as coisas a partir de quase nada, criando formas inovadoras de promocao de bem estar, saude, habilitacao, que sao tanto de baixo custo, quanto efetivas se comparadas aos servicos governamentais tradicionais.Empreendedores sociais sao executivos do setor sem fins lucrativos que prestam maior atencao as forcas do mercado sem perder de vista suas missoes (sociais) e sao orientados por um proposito duplo: empreender projetos que funcionam e sao disponiveis as pessoas e se tornar menos dependentes do governo e da caridade.O empreendedor social visa a maximizacao do capital social (relacoes de confianca e respeito) existente para realizar mais iniciativas, programas e acoes que permitam para uma comunidade, cidade ou regiao se desenvolverem de maneira sustentavel. Ele faz esses avancos disseminando tecnologias produtivas, aumentando a articulacao de grupos produtivos e estimulando a participacao da populacao na esfera politica, ampliando o " espaco publico" dos cidadaos em situacao de exclusao e risco.Para tanto utiliza tecnicas de gestao, inovacao produtivas, tecnicas de manejo sustentavel de recursos naturais, tecnicas de manejo sustentavel de recursos de recursos naturais e criatividade para fornecer produtos e servicos que possibilitem a melhoria da condicao de vida das pessoas envolvidas e beneficiadas, atraves da acao dos empreendedores sociais externos e internos a comunidade.(Retirado da Revista Clube de empreendedores, pag. 35 - 6a edicao)
Dicas para reconhecer os melhores sem desmotivar o restante da equipe=> Estabeleca metas ambiciosas, tanto individuais quanto compartilhadas.=> Crie uma atmosfera de cooperacao e respeito mutuo.=> Gerencie resultados a curto prazo e futuros.=> Lidere de forma justa, etica e com respeito a cada membro de sua equipe.=> Seja coach dos que mostrarem dificuldades, logo no inicio da jornada.=> Faca reunioes apos os resultados para promover debates sobre erros e acertos.=> Elogie os desempenhos positivos e estimule o pensamento da possibilidade para toda a equipe.=> Reconheca em publico as pessoas de bom desempenho e tambem o esforco da equipe.=> Divida com todos a responsabilidade pelo mau desempenho e se comprometa com maior apoio nos proximos desafios. Os 7 passos da venda por telefoneArito de Cesar Frazao e formado em Administracao de Recursos Humanos. Possui especializacao em treinamento de Vendedores para Mercados Competitivos e especializacao em Formacao de Instrutores de Treinamento. E colunista da revista Venda Mais e autor de varios livros.1o Passo - PreparacaoA preparacao divide-se em duas partes: mental e fisica.Mental - Como voce acorda, o que pensa, o seu astral, e sua motivacao, o seu entusiasmo e os seus objetivos.Fisica - Seu material, sua mesa, sua central, sua pasta, sua tabela de precos, seu roteiro, sua agenda.2o Passo - AbordagemA voz e seu cartao de visitas. Procure causar uma boa impressao inicial, com um discurso claro e objetivo, nos primeiros 30 segundos - em um nivel inconsciente, e quando o cliente decide se vai ou nao comprar.3 Passo - DescobrimentoE uma missao, quase impossivel, vender sem descobrir a necessidade dos clientes. E por telefone voce nao tem muito tempo, precisa ser objetivo e fazer perguntas certas e inteligentes, que sirvam para o proximo passo.4 Passo - ApresentacaoExistem varias formas de se apresentar um produto, mas a melhor delas e apresentar o que o cliente quer ouvir - por isso e tao importante o passo anterior. E nesse momento que se deve fazer o cliente imaginar, apresentando os beneficios do produto ou servico.5 Passo - RecomendacaoApos abordar, descobrir e apresentar o produto, chegou finalmente a hora de dar o preco - e o momento em que se faz a proposta para o cliente, que deve ser de forma segura, firme e atender as necessidades dele, e nao o bolso do vendedor.6 Passo - ObjecaoCerca de 99% dos clientes fazem objecao a compra e apenas 1% deles compram sem contestar. Portanto, e importante saber de cor as dez principais objecoes que seus clientes fazem e suas respostas. Uma dica importante ao telefone e nunca tratar a primeira objecao - provavelmente ela e uma mentira, uma arma de defesa do comprador para poder se livrar do vendedor; afinal, ninguem gosta de gastar dinheiro.7 Passo - FechamentoAo contrario do que muitos especialistas dizem, nao acho que o fechamento aconteca sempre naturalmente. Na maioria das vezes, voce precisa dar uma "forcinha" ajudando o cliente a decidir. E preciso ter atitude e ser ousado, mantendo o foco durante a conversa por telefone.Existem varias tecnicas de fechamento que podem ser utilizadas - e voce deve procurar conhece-las e
estuda-las, pois sao armas de venda. Uma delas, que funciona bastante por telefone, consiste em nao perder o tempo de venda. No momento certo, voce pergunta: " O senhor prefere receber o produto em sua empresa ou residencia?".(Retirado da Revista Clube de empreendedores, pag. 46 - 5a edicao)
a tal decisao Pimba! La vao eles querer falar dificil, e o que saiu foi esta perola:O leitor nao esta impedido de votar se levar apenas o documento oficial como foto para sua secao eleitoral no domingo dia 3. Pra que tudo isso? A menos que esse aviso tenha algum outro objetivo do que o de informar a populacao, ele e um verdadeiro malabarismo gramatical. Eu tive de prestar atencao umas duas vezes pra ter certeza do que estava sendo dito.Primeiro porque ele apresenta a dupla negativa "nao sera permitido" so que do avesso.(pra que facilitar ne?).Depois aparece "o documento oficial" ao inves de "um documento oficial".O artigo "O" no comeco da expressao subentende um documento especifico (mas nao especificado na perola publicitaria) o que acaba parecendo mais uma restricao do que uma possibilidade. (Qual e "o" documento oficial?).E, por fim, a cereja do bolo "para sua secao eleitoral no domingo dia 3" Prolixidade disfarca de exatidao elevada a enesima potencia. Pra que tudo isso? Que tal usar "no dia da eleicao", "para votar", "no local de votacao" e assim por diante?O mais interessante e, ca entre nos, que muito fermentou minha teoria conspiratoria a respeito do dito anuncio, seu conteudo gramatical e a que ele realmente se destina (escrevi dificil mesmo, confusao proposital) e que fui visitar o site do TSE para ver se conseguia descobrir algo mais sobre o assunto e ao chegar la me deparo com isso:O Eleitor podera levar apenas documento com foto no dia da eleicao. Simples, afirmativo, direto, inteligivel, honesto. ( Revista Clube de empreendedores - edicao 4)As ideias e opinioes expostas nos artigos sao de responsabilidade exclusiva dos autores.
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do analista do comportamento no contexto hospitalar - Angelo Mouta e Camila Lima (LANAC) 16:00 - 16:20 Coffee break16:20 18:00 Palestra: Analise do Comportamento e Educacao: da teoria a pratica. - Patricia Nogueira de Azevedo (FLF/Sobral - CRP 11/5309)18:00 Encerramento, sorteio de brindes e entrega de certificados.
esac.lanac@gmail.comConsiderando que o acesso a scanners nao e tao generalizado, e possivel apresentar o comprovante de deposito no momento do credenciamento no dia 03 de novembro. O valor da sua inscricao sera considerado a partir do dia do seu deposito.Sejam bem-vindos ao I Encontro Sobralense de Analise do Comportamento!
2o substituto em exercicio a vara dejuiz de direito interino da comarca em1857 (23); -assume a presidencia do tribunal do Juri na sessao de 17 dedezembro de 1857 (24). O mandato de juiz municipal suplente era de quatro anos, conforme alei no 261 citada. Assim, seu primeiro mandato acabou em 1858. Mas CJM foireconduzido ao cargo, pois o DD de 21 de julho desse ano (25) informa que ele foi nomeado pelopresidente da provincia (Francisco Liberato de Mattos) 2o suplente de juiz municipalda capital, sendo 1o suplente o comendador Manoel Goncalves de Moraes Roseira, quealias era seu compadre (foi padrinho de batismo de Francisca, filha de CJM, em 10 de maio de1856) (26).Edicao posterior dojornal, alguns meses mais tarde, chama CJM de juiz municipal e de orfaos (27). No quadrienio seguinte,1858-62, estas sao as referencias a CJM no jornal Dezenove de Dezembro: -uma mulher e seus filhos agradecem ao ten-cel CJM, juiz, e aoescrivao de orfaos por nao quererem aceitar os honorarios que lhes pertenciapela feitura do inventario de seu falecido marido e pai. Esse agradecimentoesta assim datado: S. Jose dos Pinhais, 31 de dezembro de 1858 (28); -editais do ten-cel CJM, juiz de orfaos e ausentes em Curitiba eseu termo, publicados em edicoes do DD de maio de 1860, convocam herdeiros dapessoa falecida citada a se habilitarem a heranca dela (29); -edital de CJM como juiz municipal nesta cidade de Curitiba e seutermo, publicado no DD de 12 de maio de 1860, p. 3, refere-se a um leilao debens penhorados para saldar dividas; -o jornal em 19 de maio de 1860, p.1, afirma que o presidente daprovincia (Jose Francisco Cardoso) concedeu a CJM, 1o suplente do juizmunicipal e de orfaos da capital um mes de licenca para tratar de sua saude; constata-se por essa referencia que ele subirana hierarquia, passando de 2o a 1o suplente de juiz municipal; -anuncio publicado no jornal em 1860 convida os credores da massafalida de uma pessoa a reunirem-se em determinado dia e hora na casa daresidencia do tenente-coronel CJM, juiz municipal e do comercio, a fim de setratar dos interesses da mesma massa (30); -de acordo com o DD, o juiz municipal do termo (titular), em 26 desetembro de 1860, era o Dr. Bento Fernandes de Barros, que integrava umconselho de guerra da Guarda Nacional, juntamente com o ten-cel CJM e outros (31); Bento e CJM alegaram motivo de doencapara nao julgarem o ten-cel Manoel Lopes Pecegueiro, conforme relatado na secao5.1 deste capitulo; -o tenente-coronel CJM e chamado de juiz do comercio da capital eseu termo em nota publicada no DD em 7 de novembro de 1860, p.4; nessa nota osadministradores da massa falida de alguem pedem que os credores da mesmacomparecam a uma determinada reuniao; CJM os autorizou a adotarem tal procedimento; -consta no jornal, em novembro de 1860, anuncio de leilao a serrealizado na rua das Flores no. 3 a requerimento dos administradores da massafalida do negociante Jose Ferreira da Silva e por despacho do Ilmo. Sr. tenentecoronel Caetano Jose Munhos, juiz do comercio (32); -tambem em novembro de 1860, o DD publicouestes
Curitiba que deferiu juramentoao ten-cel CJM (e tambem ao cap. Joao Baptista). Augusto Lobo de Mouraera nessa epoca o presidente da Camara (44).E Joao Baptista Brandao de Proenca, o professor Brandao, nascido em 1813, foi oprimeiro dos nossos mestres na ordem cronologica, como afirma Maria Nicolas.Segundo ela, Nao houve paranaense ilustre que nao tivesse passado pela suaescola. Dentre os nomes que cita, alias, consta o de Caetano Alberto Munhoz,filho de CJM. Alem de capitao da Guarda Nacional, o professor Brandao foitambem deputado da Assembleia Provincial e juiz de paz (45). Mais tarde, no DD de 31de janeiro de 1872, p. 4, consta edital de CJM, na condicao de juiz municipalda Capital 4o suplente em exercicio. Ele afirma ai que lhe foi comunicado pelojuiz de direito da comarca, o mesmo Agostinho Ermelino de Leao, que seraaberta, em data que especifica, a sessao ordinaria do juri. O edital arrola os48 jurados sorteados que terao de servir naquela sessao. Os cidadaos arroladossao da cidade (Curitiba), vila do Campo Largo, vila de Votuverava (atual RioBranco do Sul) e vila do Arraial Queimado (atual Bocaiuva do Sul). Tambem em 1872 o jornal informa (46)que o tenente-coronel CJM foi nomeado pelo presidente da provincia VenancioJose de Oliveira Lisboa 3o suplente de juiz municipal da Capital, comjurisdicao especial no 3o distrito municipal. O ten-cel Francisco Pinto deAzevedo Portugal foi nomeado 1o suplente e o capitao Joaquim Jose BelarminoBittencourt, o 2o. O jornal informa ainda que CJM prestou juramento perante ojuiz de direito da comarca como 3o suplente e que se acha entao em exercicioda vara municipal e de orfaos deste termo /.../ por se acharem com assento naassembleia o 1o e 2o suplentes. De fato, Maria Nicolas arrola os nomes de AzevedoPortugal e Belarmino Bittencourt dentre os deputados no bienio 1872-73 (47). O primeiro era filho do Cel. DiogoPinto de Azevedo Portugal, o Conquistador de Guarapuava e seravice-presidente da provincia em 1887 (48).O segundo era Abastado industrial de erva-mate (49). Nessa condicao de juiz municipal suplente, CJM publicaedital colocando bens do espolio de uma falecida em praca publica. Ele assinaapos Julio de Oliveira Ribas Franco, o escrivao (50), alias seu sobrinho, pois era filho do brigadeiro Manoelde Oliveira Franco, irmao de sua 1a. esposa. Julio foi nomeado pelo presidenteda provincia Venancio Jose de Oliveira Lisboa, conforme consta em seu relatoriode 15 de fevereiro de 1872, p.11. Afirmaai que o escolheu, dentre os diversos concorrentes que se apresentaram, apospor a concurso o preenchimento do cargo de escrivao de orfaos do termo dacapital, por ter falecido o seu ocupante. A proposito, nessemesmo topico do relatorio somos informados de que, na comarca da capital, ojuiz de direito era entao o Dr. Agostinho Ermelino de Leao, o juiz municipal ede orfaos, o Dr. Ernesto Dias Larangeira e o promotor publico, o Dr Joaquim deAlmeida Faria Sobrinho. Em abril de 1872 o DD publica um outro edital assinado por CJM,agora na condicao de juiz do comercio em exercicio suplente nesta cidade deCuritiba e seu termo (51). Em 1873, no Expediente da Presidencia do dia 10 de marco, o jornalinforma que CJM passou a 2o
4o suplente de juiz municipal do termo de Curitiba, nacomarca da Capital, tendo prestado juramento em 14 de julho desse ano. O 1osuplente nomeado foi o Dr. Augusto Lobo de Moura, o 2o, Vicente Ferreira daLuz, o 3o, Manoel Jose da Cunha Bittencourt, o 5o, Joao Baptista Brandao deProenca e o 6o, Norberto Nunes Barbosa (Vicente Ferreira da Luz e Manoel Jose daCunha Bittencourt eram importantes ervateiros locais). O quadro cita aindatodos os suplentes de juiz municipal relativos aos outros termos da comarca daCapital (S.Jose dos Pinhais e Principe) e tambem aos termos das outras trescomarcas (Guarapuava, Paranagua e Castro). Ao todo, havia na provincia novedesses termos municipais. (43) DD de 16.07.1870, p. 4. Em outra edicao do jornal (DD de 6.08.1870, p. 1), no Expediente da Presidencia de 15.07.1870 aipublicado, consta este despacho de Agostinho Ermelino de Leao: Ao tenente coronel Caetano Jose Munhos--- Ficointeirado, pelo oficio de 14 do corrente, de haver vm. naquele dia prestadojuramento do cargo de 4o suplente do juiz municipal do termo desta capital.Agradeco os oferecimentos que faz-me na ultima parte do seu referido oficio.(44) DD de 16.07.1870, p. 4(45) NICOLAS,Maria- 130 Anos de Vida Parlamentar Paranaense, op cit, p.83-84(46) DD de23.03.1872, p. 2 e 4. O presidente nomeia os suplentes de juiz municipalbaseado no art. 6o, 5o, do decreto no 4.824, de 22 de novembro de 1871.(47) NICOLAS, Maria-130 Anos de Vida Parlamentar Paranaense- op. cit., p. 114.(48) Ibid., p. 76(49) Ibid., p. 116 (50) DD de 27.03.1872, p. 4(51) DD de 17.04.1872, p. 4(52) DD de29.03.1873, p.1. Manoel Antonio Guimaraes passa CJM a 2o suplente de juizmunicipal do termo da Capital em execucao do art. 6o, 2o do decreto no 4.824de 22 de novembro de 1871(53) Cf, no DD de 2.04.1873, p.1, o Expediente da Presidencia de11.03.1873. Consta ai despacho dirigido a Tesouraria de Fazenda comunicando queCJM em data de ontem assumiu o cargo de juiz de direito da comarca daCapital. O suplente devia ser remunerado quando estava no exercicio do cargo.Por isso, a Tesouraria de Fazenda seria comunicada. (54) DD de 18.06.1873, p. 2(55) DD de11.03.1876, p. 2. Cf. mencao a essa nomeacao de CJM como 2o suplente de juizmunicipal no Relatorio apresentado a Assembleia Legislativa em 15.02.1877, p.21, pelo presidente Lamenha Lins (capitulo sobre Administracao da Justica) (Cf. tambem DD de 24.02.1877, p.2). Poroutro lado, o Almanak Administrativo, Mercantil e Industrial do Parana para1877organizado por Jose Ferreira de BARROS e publicado no Rio deJaneiroinforma, na p. 96, que CJM era entao juiz municipal. (56) NEGRAO, Francisco- Genealogia Paranaense, op cit, v. II, p. 413