O controle da qualidade e o processo de monitoramento e registro dos resultados da execucao das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudancas necessarias. Esse controle e realizado por todo o projeto. O controle da qualidade na maioria das vezes e realizado pelo departamento de controle de qualidade ou alguma unidade com o nome parecido. As atividades do controle de qualidade identificam os motivos da baixa qualidade do produto ou processo e recomendam e/ou executam as acoes para elimina-las. Para que a equipe de gerenciamento de projeto possa ajudar a avaliar as saidas do controle de qualidade, eles devem ter um conhecimento pratico de controle estatico da qualidade, principalmente em amostragem e probabilidade. Tambem e recomendavel que a equipe conheca a diferenca entre os seguintes pares de termos:Prevencao: Manter os erros fora do processo. Inspecao: Manter os erros fora do alcance do cliente.Amostragem de Atributos: O resultado esta em conformidade ou nao esta em conformidade. Amostragem de Variaveis: O resultado e classificado em uma escala continua que mede o grau de conformidade.Tolerancias: Intervalo especificado de resultados aceitaveis. Limites de Controle: Limites que podem indicar se o processo esta fora de controle.O controle da qualidade envolve em seu processo as seguintes informacoes:As entradas do controle da qualidade sao: 1. Plano de Gerenciamento do Projeto 2. Metricas da Qualidade 3. Listas de Verificacao da Qualidade 4. Medicoes de Desempenho do Trabalho 5. Solicitacoes de Mudancas Aprovadas 6. Entregas 7. Ativos de Processos OrganizacionaisAs ferramentas e tecnicas do controle da qualidade sao: 1. Diagramas de Causa e Efeito 2. Graficos de Controle 3. Fluxogramas 4. Histograma 5. Diagrama de Pareto 6. Grafico de Execucao 7. Diagrama de Dispersao 8. Amostragem Estatica 9. Inspecao 10. Revisao de Solicitacoes de Mudancas AprovadasAs saidas do controle da qualidade sao: 1. Medicoes de Controle da Qualidade 2. Mudancas Validadas 3. Entregas Validadas 4. Atualizacoes em Ativos de Processos Organizacionais 5. Solicitacoes de Mudancas 6. Atualizacoes no Plano de Gerenciamento do Projeto 7. Atualizacoes nos Documentos do Projeto O controle de qualidade garante que as atividades de um projeto ocorram conforme planejado. As atividades de controle da qualidade tambem poderao descobrir falhas no projeto e, assim, indicar mudancas que poderiam melhorar a qualidade.Grafico de Pareto: E um grafico de barras que ordena as frequencias das ocorrencias, da maior para a menor, permitindo a priorizacao dos problemas. Mostra ainda a curva de percentagens acumuladas. Sua maior utilidade e a de permitir uma facil visualizacao e identificacao das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentracao de esforcos sobre os mesmos.Diagramas de Causa-Efeito (Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa): E uma ferramenta grafica utilizada pela Administracao para o Gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos. Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade. Permite tambem estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma grafica e sintetica. O diagrama pode evoluir de uma estrutura hierarquica para um diagrama de relacoes, que apresenta uma estrutura mais complexa, nao hierarquica.Histogramas: Na estatistica, um