nova tentativa. Por indicacao voce pode comprar um livro com capa esquisita, ouvir o CD de uma banda com nome impronunciavel e ate ir ao cinema com o amigo excentrico da sua irma, mas e preciso uma dose a mais de coragem para encarar tudo isso sem o selo eu recomendo.Nao podemos esquecer de um conceito basico: sua informacao so sera transmitida se existir alguem do outro lado. Sem receptor nao ha valor para a mensagem. Entao, ao criar o layout (seja newsletter, boletim ou cartaz) esteja atento ao tipo de publico e reuna argumentos solidos para defender sua criacao junto ao cliente. Neste caso, elaborar um projeto que agrade a diretoria da empresa pode nao surtir efeito na pratica. O produto para comunicacao interna deve gerar empatia no seu publico-alvo: os profissionais da entidade. Em suma, a forma deve despertar o desejo de experimentar o conteudo, sem precisar de recomendacoes. Apos delinear o formato...O foco da comunicacao interna e a motivacao. Toda instituicao e formada por pessoas e o modo como estas pessoas se relacionam com o cliente, os parceiros de trabalho e os fornecedores pode ser decisivo. Ja li muitos artigos de especialistas em RH sobre a importancia de sorrir ao atender o telefone. Parece piada, mas, pasmem, funciona. O bom atendimento pode desarmar seu interlocutor e ser fundamental na resolucao de um problema. Em alguns casos, sociabilidade, educacao e simpatia podem gerar mais retorno que conhecimento tecnico. A comunicacao interna deve transmitir esse conceito aos profissionais. Todos devem estar comprometidos com os objetivos da empresa.Como faco isso?Levando em conta que voce ja segmentou o publico, delineou um projeto grafico adequado a este grupo e percebeu que o foco da comunicacao interna e a motivacao falta apenas escolher o conteudo.O tipo de veiculo, o publico-alvo e a filosofia da empresa serao fundamentais para determinar o que sera abordado. Como sao raras as instituicoes com capital suficiente para investir em house organs mais corpulentos, em geral, o espaco e tao curto quanto o tempo do leitor, portanto, a linguagem deve ser objetiva, clara e concisa.Em empresas com ambiente mais descontraido vale criar tirinhas com uma mascote superando obstaculos comuns a rotina dos funcionarios. E de bom tom parabenizar os aniversariantes do mes, os novos contratados e informar os colaboradores desvinculados da entidade. Dicas de cursos e eventos nas areas de atividade do servidor, desde que estejam dentro dos respectivos orcamentos, tambem sao interessantes. O conteudo apresentado esta ligado diretamente a filosofia da instituicao, necessidades do publico-alvo, objetivos da comunicacao interna e, claro, da sua criatividade.E o principal: a equipe nao pode figurar de marido traido. Se ha algum lancamento para ser feito; se a empresa ganhou uma licitacao; vendeu uma filial; esta sendo acusada de fraude; ou comprou uma concorrente e imprescindivel que o grupo seja informado de imediato, com uma versao oficial da diretoria mesmo que, para isso, seja necessaria uma edicao extraordinaria. Ao ler a noticia na grande imprensa o funcionario ja informado se sentira parte daquela vitoria e, se o caso for de derrota, a versao oficial no