Apoio do negocio, gestao de mudanca e tecnica dao rumos do sucesso Presente no ranking de prioridades dos CIOs para os proximos anos, o Gartner identifica um consideravel volume de falhas nos projetos de implantacao de aplicativos de business intelligence. Justin Honaman, diretor da divisao Customer Business Solutions da Coca-Cola, esteve no Brasil a convite da Teradata e, em conversa com o IT Web, listou o que considera os tres pontos-chave na estrategia de implantacao de um BI. Confira os fatores listados pelo executivo: 1. Lideranca vinda do topo. Na visao de Honaman, se os lideres da organizacao nao comprarem a ideia e suportarem as acoes, as chances de falha sao grandes. "Aqui falo de gente do negocio, nao apenas de TI". 2. Gestao de mudanca. Segundo o diretor, quando a Coca-Cola adequou seu BI, as primeiras reacoes nao foram la muito amigaveis por parte dos usuarios. "As pessoas nao gostavam da ferramenta, achavam que nao estava adequada, alguns ficaram nervosos", lista o executivo, para completar: "mudancas sao complicadas e ha muita resistencia em alguns niveis". Mas, Honaman conta que o processo de gestao permitiu que, a medida que novas pessoas e areas inseriam-se no projeto, trabalhar e adequar esse processo de mudanca garantiu o sucesso da estrategia. 3. Suporte tecnico a solucao. Talvez o unico com maior vinculo ao departamento de TI, o trabalho do time para suportar tecnicamente a estrategia e fundamental. A certificacao correta, na hora certa, pode definir a escolha do candidato. A pergunta que muitos profissionais costumam fazer, no entanto, e: em qual especializacao investir? Outra duvida que aflige com frequencia muitos candidatos e em relacao ao tipo de especialista o mercado busca. Por conta do dinamismo que rege o segmento de TI, e quase impossivel eleger "certificacoes classicas", aquelas que valeriam em qualquer epoca da carreira. Ano apos ano, a tecnologia evolui em suas diversas plataformas, alterando as demandas do mercado. Alem disso, as necessidades tecnologicas variam ao sabor das politicas de marketing das empresas lideres e das decisoes dos CIOs das corporacoes. No entanto, devido a grande base instalada da plataforma Windows, ha uma procura constante por profissionais especializados nessa area. "Quando falamos na base Microsoft, sem duvidas, a certificacao MCITP em Windows Server 2008 esta em alta", avalia Fabiano Santana, co-autor de 25 e-books sobre produtos Microsoft. "Concorrer a uma vaga para especialista de Windows sem certificacao e perda de tempo", avisa. Santana, ao passar mais uma orientacao, lembra que, apesar da certificacao MCITP ter aposentado a MCSE, ainda existe consideravel procura por profissionais certificados nesse conhecimento. Neste caso, a demanda esta direcionada para a base Windows Server 2003. "As certificacoes dependem da opcao profissional do individuo", explica Zilta Marinho, diretora de educacao da Modulo Education. De acordo com Zilta, Cobit, Itil, MCSO (Modulo Certified Security Officer), CISSP, e, agora, GRCP (GRC Governance, Risk end Compliance Professional) tem sido muito procuradas por gestores e tecnicos. Ainda continuam forte as relacionadas a Cisco alem da MCRM (Modulo Certified Risk Manager). Independente da sigla, e preciso estar atento, no entanto, as oportunidades "escondidas". Ha excelentes vagas,