um whiteboard de desenhos, documentos e outros materiaisexibidos em seus monitores. Assim, todos podem visualizar o mesmo documento ouimagem grafica em seus PCs, marca-lo em tempo real com ferramentas de pintura edesenho, destacar e salvar o documento anotado no banco de dados de seu projeto(BRIEN, 2004). VideoconferenciaA videoconferencia e uma ferramenta de colaboracao nasempresas e cursos que possibilita conferencias de video e audio em tempo realentre PCs em rede (conhecidas como videoconferencias eletronicas) ou em salas,ou auditorios de reunioes em rede em diferentes locais (chamadasteleconferencias). Em ambos os casos, a colaboracao entre equipe e empresaspode ser ampliada com uma classe inteira de comunicacoes interativas em video,audio, documentos e whiteboards.Software de videoconferencia eletronica como o CU-seeMeda White Pine e o Proshare da Intel sao lideres no mercado.As sessoes sao realizadas em tempo real, com osprincipais participantes sendo televisados enquanto os participantes em locaisdistantes apenas podem participar com perguntas e respostas em voz. Pode tambemconsistir no uso de televisao em circuito fechado para alcancar pequenosgrupos, em lugar do uso de transmissao televisiva para alcancar grandes gruposem multiplos estabelecimentos.VideoconferenciaA videoconferencia tem sido usada em eventos, reunioes,vendas, lancamentos de novos produtos e treinamento de funcionarios. Vem setornando uma maneira eficiente, economica e eficaz para apoiar as comunicacoese a colaboracao entre equipes e grupos de trabalho ou estudos fisicamentedeslocados. A reducao do tempo e dinheiro com viagens para participar dereunioes resulta em maior produtividade da equipe bem como em economias decusto e tempo (BRIEN, 2004).Foruns de discussaoPermitem ao usuario colocar textos e fazer download dearquivos de dados e programas alem de fornecer um forum para discussoes detextos on-line por membros de grupos de usuarios de interesses especificos naInternet e em grandes servicos on-line.Podem ser utilizados pelas empresas para criar ouincentivar comunidades de interesse ou comunidades virtuais. Clientes,fornecedores, potenciais clientes, representantes de empresas e outros podemdesenvolver um contato que fortaleca suas relacoes e lealdade para com umaempresa e seus produtos.Os membros da equipe podem pedir e fazer comentarios,publicar mensagens, analisar documentos e ate votar e tomar decisoes on-line.Os foruns de discussoes sao uma otima ferramenta para colaboracao quandorealmente nao e preciso reunir uma equipe, mas deseja-se incentivar ecompartilhar a contribuicao de cada membro na equipe do projeto.Um exemplo pratico seria uma empresa utilizar groupwarede foruns de discussoes para monitorar o grupo de discussao de atendimento aocliente que ela criou na Internet. Um representante de vendas poderiaselecionar apenas as contribuicoes a discussao do funcionario de um determinadocliente da empresa para avaliar o feedback dado ao cliente. Ou um analista deatendimento ao cliente poderia criar um grupo de discussao virtual (BRIEN,2004).Sistemas de bate-papo O bate-papo permite que duas ou mais pessoas mantenhamconversas on-line em tempo real por texto principalmente, mas hoje em dia, jaaceitam audio e imagens. Com ele, voce pode conversar e compartilhar ideiasinterativamente digitando seus comentarios e vendo as respostas na tela do seumonitor.Ha diversos softwares disponiveis que oferecem o servico,mas destacam-se as salas de bate-papo (chat room) que podem ser encontradas naInternet, como no site da America Online. Ou ainda softwares como MSN, ICQ quepermitem que o usuario tenha seus contatos prediletos adicionados em uma listaou IRC