Sao 4 minutos sobre o Plano de Acao 5 W 2 H. As suas iniciais vem do ingles What, Who, Why, Where, When, How, How Much. Ao definir uma acao voce deve sempre perguntar:What - O que sera feito?Who - Quem vai fazer?Why - Porque devera ser feito?Where - Onde devera ser feito?When - Quando fazer?How - Como fazer?How Much - Quanto vai custar?Saiba mais com este video.fonte:http://www.totalqualidade.com.br O que e Kaizen? Por Willian no site Quality Planilhas Kaizen significa continuo melhoramento, envolvendo todos, inclusive gerentese colaboradores. A filosofia do Kaizen afirma que o nosso modo de vida - sejano trabalho, na sociedade ou em casa - merece ser constantemente melhorado. Aessencia das praticas mais exclusivamente japonesas de administracao - sejamelas o melhoramento da produtividade, as atividades de TQC ( Controle Total daQualidade ), os circulos de CQ ( Controle de Qualidade ), ou as relacoes com amao-de-obra - pode ser reduzida a uma palavra: Kaizen. O uso do termo Kaizen nolugar de palavras como produtividade, TQC, ZD ( Zero Defeitos ), e o sistema desugestoes apresenta um quadro muito mais claro do que tem ocorrido na industriajaponesa. Kaizen e um conceito de guarda-chuva, que abrange a maioria daspraticas exclusivamente japonesas que recentemente atingiram tal famamundial. O recado da estrategia do Kaizen e que nenhum dia deve passar sem quealgum tipo de melhoramento tenha sido feito em algum lugar da empresa. Podemosobservar abaixo o conteudo do conceito citado acima como guarda-chuva: Orientacao para o consumidor TQC ( Controle Total da Qualidade ) Robotica Circulos de CQ Sistema de sugestoes Automacao Disciplina no local detrabalho MPT ( Manutencao Produtiva Total ) Kanban Melhoramento daQualidade Just-in-Time Zero defeitos Atividades em grupos pequenos Relacoes cooperativas entre administracao e mao-de-obra Melhoramento da produtividade Desenvolvimento de novosprodutosUma vez identificados, os problemas devem ser resolvidos. Assim, o Kaizentambem e um processo de resolucao de problemas. De fato, o Kaizen exige o usode varias ferramentas de resolucao de problemas. O melhoramento atinge novasalturas com cada problema que e resolvido. No entanto, para consolidar o novonivel, o melhoramento deve ser padronizado. Assim, o Kaizen tambem exige apadronizacao. Termos como CQ ( Controle de Qualidade ), CEQ ( ControleEstatistico da Qualidade ), circulos de CQ e TQC ( ou CWQC ) frequentementeaparecem em conjunto com o Kaizen. A PRATICA DO KAIZEN Um programa bemplanejado de Kaizen pode ser dividido em tres segmentos, dependendo dacomplexidade e do nivel do Kaizen: 1- Kaizen orientado para a administracao; 2-Kaizen orientado para o grupo; 3- Kaizen orientado para a pessoa; Kaizen - Orientado para a administracaoO primeiro pilar do Kaizen e o Kaizen orientado para a administracao. Ele eo pilar crucial, ja que o Kaizen orientado para a administracao se concentranas mais importantes questoes logisticas e estrategicas e oferece o incentivopara manter o progresso e o moral. Kaizen e tarefa de todos, o gerente deveenvolver-se no melhoramento do seu proprio servico. A administracao japonesa,geralmente acredita que o gerente deve dedicar pelo menos 50% do seu tempo aomelhoramento. Os tipos de projetos de Kaizen, estudados pela administracao,exige experiencia sofisticada em resolucao de problemas, bem como conhecimentoprofissional