tambem e crucial neste momento. Saber ouvir as criticas (positivas e negativas) e terdiscernimento para descartar o que nao vale ser analisado e um fator de extremaimportancia para todos aqueles que tomam as decisoes em tempos de crise ou nao.Nao se perturbar ou perder tempo com algo que tenha a relevancia. Asexperiencias vivenciadas determinam em parte o que o individuo ira decidir e a forma de conduziressa decisao, levando em consideracao, a sociedade e a seus multiplosinteresses envolvidos e com base nas atividades pessoais e profissionais do cotidianoda nossa vida moderna. 4)CHA:CONHECIMENTO, HABILIDADES E COMPETENCIAS ORGANIZACIONAIS. Atualmenteo individuo investe pesadamente em coleta, pesquisa, faz o seu proprio processode decisao com base nas informacoes coletadas no meio externo, bem como asempresas tambem o fazem, pois investem milhoes em sistemas de operacao paracontrolar as informacoes internas e externas da empresa. Para manusear estessistemas os profissionais necessitam de treinamentos de capacitacao que podemser adquiridos atraves de treinamentos especificos na area de atuacao desejadaou por setor, fornecida pela propria empresa ou empresas terceirizadas que saoparceiras. Todosneste universo de informacoes fomentam a tomada de decisao de um individuo oude um grupo. Sao decisoes importantes sendo tomadas a todo instante,representando vida ou morte de uma pessoa, informacoes estrategicas circulam eque representam crescimento e lucros ou retracao e depois falencia. E nessecontexto o ser humano a frente destas decisoes, das escolhas e das multiplasnecessidades envolvidas nos processos decisorios. Seja para o bem ou para omal. Algumas teorias simplificam e dao visibilidades para algumas das maisimportantes habilidades e competencias pessoais e corporativas. CHA: Conhecimento, habilidades ecompetencias. Aletra C significa conhecimentosobre um determinado assunto. Faz mencao a pessoa dominar um determinadoKnow-how a respeito de algo que tenha valor para empresa e para ela mesma. E osaber acumulado. A letra Hsignifica habilidade para produzir resultados com o conhecimento que se possui.Diz respeito a pessoa conseguir fazer algum uso real do conhecimento que tem,produzindo algo efetivamente. E o saber fazer. A letra A significa atitude assertiva e pro ativa iniciativa. Dizrespeito ao individuo nao esperar as coisas acontecerem ou alguem ter que darordens, e fazer o que percebe que deve ser feito por conta propria. E o quererfazer.Amaior dificuldade hoje para as pessoas, seus grupos e tambem para as organizacoes,no entanto, tem sido em relacao a atitude,pois nao se trata de agir de forma certa ou errada, e sim, agir de formaassertiva. Uma decisao para cada situacao analisada, as decisoes hoje emdia nao sao mais receitas de bolo que podem ser empregadas paras todas assituacoes de forma generica, isso hoje em dia e inaceitavel e imperdoavel emtodos os niveis de gestao operacional, tecnica, tatico e principalmente a nivelestrategico. 5) CONSIDERACOES FINAIS.Issoporque nao se pode ensinar alguem a ter atitudes somente atraves da transmissaode informacoes que gera uma gama de conhecimentos pura e simplesmente. Epreciso criar todo um contexto motivacional que envolva as pessoas e faca comque realmente se empenhem nas tarefas que tem a realizar. O que se constituinum dos principais desafios da gestao de pessoas na atualidade. O processo dedecisao faz parte do cotidiano do ser humano. A todo o momento estamosenvolvidos