quantitativo e fisico: a mao de obra, termo que nos remete ao trabalho escravo ou servil, dos tempos dos canaviais e dos cafezais.Voltando ao papel que o gestor de pessoas precisa desempenhar como promotor da excelencia da gestao publica, e necessario que ele reduza sua carga de trabalho dedicada as funcoes classicas (e rotineiras) de RH, que devem ser automatizadas quando possivel, (controle de frequencia, ferias, beneficios, remuneracao etc) para dedicar-se ao alinhamento do desempenho e das competencias dos gestores e demais servidores publicos ao proposito maior de sua instituicao, isto e, a efetiva concretizacao da Missao Organizacional.Isto significa assumir o papel estrategico que lhe cabe, como principal responsavel pela gestao do fator humano, cujo desempenho ira transformar-se em servico publico dotado de qualidade, tempestividade, regularidade, efetividade e participacao cidada, implementado de modo eficiente, isto e, com um custo adequado aos seus resultados. Para alcancar este novo estagio no desempenho de seu papel estrategico, apontamos algumas recomendacoes criticas.RECOMENDACOES CRITICAS- O gestor de pessoas precisa saber que o desempenho humano e resultante, nao apenas do nivel de competencia individual de cada servidor, mas tambem da competencia coletiva inerente aos grupos e equipes que irao prestar os servicos publicos. Cabe ao gestor de pessoas promover a capacitacao dos demais gestores para que saibam lidar com estas duas dimensoes da competencia humana: a individual e a coletiva, que se completam no atendimento as demandas da sociedade, cliente final dos servicos publicos. Desse modo, ele contribuira para o aumento do efeito sinergico em sua organizacao, promovendo a articulacao e a cooperacao entre as varias unidades organizacionais, multiplicando recursos e reduzindo tempo e desperdicio de material; - A qualidade do servico prestado por alguem e o reflexo, nao apenas de atributos racionais deste servidor, mas do estado de suas emocoes, do nivel de sua motivacao, dos valores que orientam sua acao, de sua intuicao e criatividade e da forca de seu comprometimento para com a causa publica. Cabe ao gestor de pessoas criar condicoes para o desenvolvimento integrado do servidor publico, levando em conta estas diversas dimensoes que compoem o desempenho humano. Desse modo ele reconhece e passa a gerenciar, de modo mais efetivo, a complexidade do repertorio de competencias que se manifesta em nivel racional, emocional, heuristico e axiologico; - Alem de resolver os problemas que chegam continuamente a sua mesa de trabalho, ha inumeras ameacas veladas que ainda nao eclodiram em forma de problemas e que ele precisa saber evitar. Alem disso ha oportunidades esperando para serem descobertas por ele e que se ocultam nos diversos setores e niveis de sua organizacao. Cabe ao gestor de pessoas sair de sua sala, levantar o seu olhar e exercitar a visao sistemica e a atitude proativa, de modo a deixar de viver resolvendo emergencias que caem em sua mesa. Para tanto ele precisa aprender a criar intervalos semanais em sua agenda para que o pensamento estrategico e a visao sistemica se manifestem junto aos seus clientes internos - os demais gestores e servidores; - Os processos de trabalho sao importantes e que ate precisam ser racionalizados, simplificados