Como e de conhecimento notorio, a violencia alcancou indices assustadores. Em razao dessa triste realidade somos obrigados a adotar certos comportamentos para fazer uso de determinados servicos.Um exemplo desses comportamentos e o verdadeiro ritual a que somos submetidos para entrar em uma agencia bancaria. Temos que nos livrar de celulares, guarda chuvas, moedas, chaves, entre outras coisas, tudo para nao sermos barrados pelas portas com detectores de metal e entao podermos fazer uso de alguns servicos bancarios.Acontece que, as vezes, por uma distracao momentanea acarretada pela correria diaria, aliada a ausencia de um sistema eficaz que alerte os clientes, terceiros podem se aproveitar dessa situacao, distracao temporaria, e furtar os objetos deixados no interior das caixas coletoras.Quando o cliente procura os gerentes das agencias para reclamar dos objetos furtados das caixas coletoras os bancos normalmente alegam nao ter qualquer responsabilidade e atribuem toda a culpa do ocorrido ao consumidor. Ocorre que os bancos sao responsaveis pelos objetos que os clientes sao obrigados a depositar nas caixas coletoras das portas com detectores de metal.A relacao contratual com as instituicoes financeiras se caracteriza como sendo uma relacao de consumo, portanto regida pelo Codigo de Defesa do Consumidor. Dessa forma o cliente se enquadra no conceito de consumidor (art. 2o CDC) e o Banco no de fornecedor (art. 3o, 2o).O Codigo de Defesa do Consumidor demonstra explicitamente em seu art. 14 a responsabilidade do fornecedor de servicos pelos danos ocasionados aos consumidores:Art. 14. O fornecedor de servicos responde, independentemente da existencia de culpa, pela reparacao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos a prestacao dos servicos, bem como por informacoes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruicao e riscos. (destacamos) Uma vez exigido que objetos sejam depositados na caixa coletora, para que o consumidor tenha acesso ao interior da agencia bancaria, atraves de porta giratoria com detector de metal, nao e concebivel que o consumidor, atendendo a rotina ditada pelo banco, arque com o prejuizo da perda de seus objetos furtados enquanto depositados na caixa coletora. Dessa forma, os bancos devem fornecer um servico seguro aos seus consumidores, alertando-os quanto aos objetos deixados no interior das caixas coletoras, uma vez que a instituicao bancaria cobra por esse essa seguranca de maneira explicita ou de forma embutida no valor de seus servicos. Como diz o ditado, "Nao existe almoco gratis!!"Assim, o minimo que podemos esperar em razao da quebra de normalidade do comportamento ocasionada pelo servico de seguranca obrigatorio para que os clientes tenham acesso a agencia e que os mesmos sejam alertados inclusive quanto ao eventual esquecimento de objetos, sob pena de caracterizacao de falha na prestacao do servico.Nunca e demais lembrar que a necessidade de seguranca especifica faz parte do risco da atividade bancaria. Uma vez que os bancos exigem que seus clientes deixem seus bens na famigerada caixa coletora antes de ingressarem na agencia, nao e admissivel que eles simplesmente se abstenham de qualquer responsabilidade quanto aos objetos furtados dessas caixas.A jurisprudencia nacional vem entendendo que as agencias bancarias sao responsaveis pelos objetos que os clientes sao obrigados a depositar nas caixas coletoras