Isto é uma carta de desabafo, motivada pela gigantesca vontade quetenho de cancelar minha linha da Oi a cada vez que preciso entrar emcontato com seus canais de atendimento. Tenho o hábito de dar votos deconfiança às pessoas e serviços mesmo quando eles cruzam a linha. Maisuma vez, pensei em cancelar minha linha telefônica, e mais uma vezdecidi mantê-la.Cada ligação à Central da Oi é uma nova tentativa de suicídio. Nãoencontro outras palavras para descrever o que faria alguém acordarpensando "hmm, hoje é um bom dia para ligar para a Oi!".A missão de hoje era tentar, pela quarta vez, mudar meu plano daOperadora Oi de pós para pré-pago. A primeira havia sido na loja emque fiz o plano (informaram-me que somente por telefone) e a segundatinha sido por telefone mesmo, em um dia que "o sistema estava fora doar". A terceira estou considerando somente para constar: assim que aligação completava, caía (mas, estranhamente, chegava a completar einiciar o menu).Tive que confirmar meus dados 3 vezes (combinando estas informações:3x número do telefone, 2x nome completo, 1x cpf, 1x data denascimento).Por ter sido enrolada por cronometrados 23'01, espero realmente que asligações ao *144 não sejam tarifadas. Eu nunca havia exigido tanto demeu ouvido ou da bateria de meu aparelho...Depois de passar pelo longo caminho dos menus e de conversar com umadas atendentes e lhe fazer a solicitação, fui transferida. Achei queeste seria o começo de uma longa maratona de transferências, mas,felizmente, hoje eu só precisei ter contato com dois atendentes. Euapenas me pergunto por quê o menu eletrônico, se vão me transferirmesmo...Após ter dito duas ou três vezes que gostaria de mudar meu plano parapré-pago (e ainda terem perguntado o motivo disto, como se a Oi nãofosse motivo o suficiente), o sujeito começou a me explicar o PlanoControle. Eu lhe disse que não tinha interesse, e ele disse que tinhaque me explicar, pois eram "procedimentos da empresa".Apesar de eu ter respondido que já conhecia os procedimentos daempresa e que já haviam me explicado anteriormente o Plano Controle,ele insistiu e me contou, detalhe por detalhe, o funcionamento de talplano.Enquanto ele me enrolava, comecei a conversar com um amigo. Afinal, seo procedimento da Oi é vomitar informações nos clientes que não asquerem novamente, o meu procedimento é não prestar atenção nelas! Oestagiário ouviu a conversa no momento que meu amigo perguntou oporquê da demora, e minha resposta foi "estão me enrolando novamente,é a mesma historinha da outra vez". Chamou minha atenção dizendo (maisuma vez) que era procedimento da empresa. Eu lhe disse que estavaapenas conversando com um amigo, mas que ele poderia ficar à vontadepara continuar o procedimento.Após toda a enrolação, ouvi meia dúzia de vezes o chavão "mais ummomento", até conseguir, finalmente, ter a migração realizada. Porfim, quando a Oi agradeceu a minha ligação e me desejou boa tarde,respondi "Obrigada". Mas não foi um Obrigada pelo atendimento ou pelosvotos de boa tarde, e sim aliviada pela permissão, há muito desejada,de desligar o telefone sabendo que eu não precisaria ligar lá mais umavez...Números de protocolo gerados hoje: 201000112030530 (16:00:50),201000112030603 (16:00:58), 201000112030843 (16:01:26). Será um paracada vez