Principal problema da banda larga no Sudeste e indisponibilidadeUm estudo realizado no Sudeste indica que os principais problemas tecnicos enfrentados pelos internautas sao indisponibilidade e perda de pacotes (quando as informacoes chegam ate o usuario incompletas, como no caso de uma transmissao de voz picotada). A pesquisa realizada em parceria entre o Inmetro, Anatel (Agencia Nacional de Telecomunicacoes) e CGI.br (Comite Gestor da Internet no Brasil) avaliou o desempenho de provedores de banda larga em Belo Horizonte, Rio de Janeiro e Sao Paulo.A indisponibilidade do servico observada em 75% das empresas analisadas demonstrou que o consumidor esta efetivamente perdendo tempo de acesso e dinheiro, pois o servico nao se encontra disponivel por 24 horas durante os 30 dias, diz um comunicado do Inmetro. Os resultados (...) demonstraram a necessidade de adequacao dos contratos de prestacao de servicos ao Codigo de Protecao e Defesa do Consumidor e Regulamentacao de Telecomunicacoes, bem como a necessidade de melhoria na qualidade dos servicos oferecidos pelo segmento, continua. O servico deveria estar disponivel 99% do tempo, e o maximo de indisponibilidade permitida pelo levantamento era 7,2 horas/mes.Todas as empresas ofereceram um servico adequado em relacao as velocidades media e instantanea em alguns casos, ate superando a velocidade contratada. Em algumas cidades, diz o estudo, consumidores chegam a receber uma velocidade ate tres vezes maior do que a contratada. Um relatorio do CGI.br explica que foi considerada satisfatoria uma velocidade equivalente ou superior a 60% do total contratado.Os principais problemas em relacao a parte contratual outro tipo de analise, que se somou a tecnica foram itens muito tecnicos, a falta de especificacao da faixa de velocidade contratada e a falta de garantia da integralidade do servico. Essas falhas, continua o comunicado, fazem com que o consumidor fique vulneravel.Com base nesses dados, tres organizacoes se reunirao para criar propostas da melhoria do servico de banda larga no pais. O Inmetro tambem enviara o relatorio para o Ministerio das Comunicacoes e Departamento de Protecao e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministerio da Justica. O objetivo, diz o comunicado, e contribuir com a implantacao do Plano Nacional de Banda Larga e para acoes que propiciem a adequacao dos contratos de adesao.Fonte: uol Google promete punir sites de ma reputacao no e-commerceO Google aprimorou o algoritmo de buscas e de ranqueamento, responsavel por elencar os sites mais relevantes de acordo com o termo buscado em seu campo de buscas. A medida acontece logo depois de uma materia publicada no jornal norte-americano The New York Times, em que e levantada a questao sobre a influencia de mencoes negativas sobre empresas, que podem ajudar marcas a permanecerem em posicoes privilegiadas entre os resultados de busca.Em um post publicado no blog da companhia, a Google se diz horrorizada com o relato do consumidor e afirma ter reunido imediatamente uma equipe para dar alterar o algoritmo que permite esse tipo de contribuicao, favoravel a aumentar o PageRank (um score proprio do Google). A nova funcao do algoritmo levara em consideracao a origem da mencao a empresa e , se for negativa, penalizara a nota atribuida a