grande experiencia ja em andamento naquele pais, ou seja, o Balanced Scorecard, que oferecia a possibilidade de fazer-se a medicao no nivel da estrategia, mostrando que, onde houver uma visao de futuro, poderao ser desdobrados objetivos estrategicos, classificando-os em expectativas que possam conformar um cenario balanceado de indicadores financeiros e nao financeiros, de tendencias e de ocorrencias. Em 1942, foi conceituado que essa ferramenta seria de medicao para estabelecer indicadores, um desacerto grande na epoca, pois a medida em que as empresas aplicavam a nova ferramenta, constatavam que era muito pouco, mas, na realidade, apesar de tambem medir, essa ferramenta havia sido concebida para criar um sistema de gerenciamento estrategico. Em resumo, Balanced Scorecard e uma ferramenta extremamente poderosa que facilita o desenvolvimento de sistemas de gerenciamento estrategico, cuja implementacao tem que seguir a propria ISO 9000:2000 e uma serie de verbos consagrados: estabelecer, documentar, implementar, manter e melhorar. Deve-se, assim, estabelecer uma jornada na qual possa ser utilizada essa ferramenta, documentar essa jornada, implementar a ferramenta, manter o nivel de desempenho que a organizacao ja tem e procurar melhorar esse sistema. A razao pela qual nove em cada dez empresas nao vem tendo sucesso com a implementacao dessa ferramenta deve-se ao fato de que as empresas comecam com planejamento, devendo, contudo, antes de implementar o Balanced Scorecard, buscar melhorias atraves do aumento da eficiencia operacional, pois nao se muda estrategia por estrategia, podendo oferecer os ganhos reais contabilizados recursos para investir no proprio sistema, momento em que se deve pensar em mudar a estrategia. Assim, uma jornada desse tipo comeca com a vontade politica da lideranca da organizacao em obter melhoria de desempenho, podendo o Balanced Scorecard ser tambem traduzido como o caminho do lucro. A primeira preocupacao deve ser, entao, a confeccao de um documento que comprove a existencia dessa vontade politica, a fim de que a forca de trabalho entenda esse processo, o que vai acontecer e tenha o patrocinio necessario para isso. Nesse processo visionario da lideranca, e preciso alinhar a percepcao para o futuro, quando nao se vai planejar estrategicamente, mas sim se pensar estrategicamente, a fim de se criar um plano via o pensamento estrategico, pois a empresa que comeca uma jornada com um planejamento estrategico ja comeca errando e nao chegara a lugar nenhum.Na implantacao das estrategias existe a necessidade de ser adotada uma disciplina de reunioes de analises e criticas, preferencialmente trimestrais, podendo ser inclusive alterada toda a jornada a cada tres meses, se necessario for, comentando que essa jornada vai substituindo sistemas anteriores da organizacao, num processo negociado, ocorrendo os processos de melhoria de desempenho dentro do que denomina de o longo caminho curto, isto e, aquele em que se negocia, informa, educa e treina a forca de trabalho para que a execucao seja bem curta, enquanto que o curto caminho longo e, justamente, o contrario, uma estrategia desastrosa para qualquer organizacao.A maior parte das escolas de administracao adotam ainda livros, textos e trabalhos de 1980, fruto de um despreparo gerencial, respeitando-se pessoas que nao estao dispostas a fazer as mudancas necessarias para