Segundo a Fecomercio/SP, 62,71% dos paulistanos costumam realizar compras pela internet. Os dados, que representam um crescimento de 11,21% em comparacao a 2011, fazem parte da 4a Pesquisa sobre o Comportamento dos Usuarios da Internet.A praticidade continua sendo o principal atrativo para a realizacao de compras online, razao lembrada por 39,27% dos entrevistados. No entanto, o numero de usuarios que apontou este motivo caiu em relacao ao ano anterior, quando este indice era de 54,46%. Ainda assim, os e-consumidores passaram a valorizar mais outros atrativos. Segundo a pesquisa, maior variedade na oferta dos produtos (11,13% avanco de 10,16%) e o marketing (5,56% avanco de 5,37%) ganharam em importancia no momento de optar por este comercio.O preco e a confianca na empresa aparecem na sequencia dos principais motivos. O preco foi apontado por 25,12% dos paulistanos como a principal motivacao, enquanto, 16,38% consideram a confianca na empresa o quesito mais avaliado antes de efetuar uma compra.O receio de fraudes e indicado ainda como a principal razao para a nao adesao ao e-commerce, citado por 61,04% dos entrevistados. Outro fator para evitar o comercio online e a necessidade de ver o produto antes da compra, apontado por 12,55% dos paulistanos.Ao contrario da ultima pesquisa, o custo final do pedido com o acrescimo do frete deixou de ser um empecilho para optar pelo e-commerce. Atualmente, a questao e apontada por apenas 2,16% dos usuarios, contra os 23,15% registrados em 2011. Por outro lado, o receio de nao receber o produto aumentou e aflige 10,39% dos e-consumidores.Um dos grandes problemas apontados pela Assessoria Tecnica da Fecomercio/SP e a falta de informacoes claras e objetivas dos produtos e servicos oferecidos pela internet. Entre 2011 e 2012, houve aumento de 4,15% no numero de consumidores que se mostraram satisfeitos com as informacoes fornecidas, todavia, isso representa apenas 47,66% do total.SegurancaA pesquisa revelou que 12,76% dos entrevistados ja foram vitimas de algum crime eletronico. Os homens sao os que mais sofreram com fraude, com 15,59%, enquanto para as mulheres este percentual chegou a 10,15%.A nao entrega do produto consolida-se como o crime mais comum, atingindo 28,13% dos internautas. Ja a clonagem do cartao ocupa o segundo lugar, com 21,09%, seguido do uso de dados pessoais para compras indevidas e o desvio de dinheiro da conta bancaria, ambos atingindo proporcao de 10,16%. Clonagem de pagina pessoal em sites de relacionamento (7,81%) e entrega de produto errado ou com defeito e nao efetuacao da troca (7,03%) sao outros crimes relatados com frequencia.O Boletim de ocorrencia foi feito por 24,22% das vitimas e em 14.06% dos casos, o internauta procurou a Fundacao de Protecao e Defesa ao Consumidor. O reembolso pelos bancos aconteceu em 20,31% das ocorrencias e 13,28% cancelaram os cartoes de credito.A falta de seguranca fez com que 27,34% das vitimas nao voltassem a fazer compras pela internet. O numero e menor que o apresentado em 2011 e demonstra que os paulistanos estao aprendendo como se proteger ao inves de abandonar as vantagens da compra pela internet. Prova disso e o aumento do uso de softwares de protecao que subiu