Por Thairine TeixeiraComo continuidade ao tema Midias Sociais e Comunicacao Informal, temos no post de hoje a participacao do profissional de comunicacao e professor Pedro Nogueira, gerente de marketing digital de uma grande seguradora. Ele nos ajudara a conhecer melhor o universo das organizacoes diante das midias sociais, vantagens e desvantagens desse processo e claro, qual a melhor maneira de usar as midias sociais a favor da comunicacao interna de uma empresa. 1) Na sua opiniao, qual o grau de aceitacao das redes sociais pelas organizacoes? Por que alguns profissionais de comunicacao encontram dificuldades em demonstrar a importancia dessas ferramentas para seus respectivos lideres?Pedro: As redes sociais ainda nao emplacaram nas empresas, temos, nos gestores de comunicacao, que convencer o board, constantemente, de que as vias sociais podem ser muito ricas ao negocio. O principal desafio e tangibilizar valor, demonstrar o retorno do investimento e permitir que as estrategias sociais sejam convertidas em negocios.2) Uma organizacao pode usar a seu favor as midias sociais, de maneira a fortalecer ou estabelecer seus fluxos de comunicacao internos?Pedro: Isso seria demais, mas creio que seja um tanto utopico para o mercado brasileiro neste momento e surreal para alguns setores da nossa economia . Ha casos de agencias de comunicacao que proibem o uso do Facebook na empresa, imagine quando falamos de industrias mais conservadoras. As ferramentas sociais podem e devem ser utilizadas como estrategia para facilitar a comunicacao e seus fluxos, porem requer uma maturidade que ainda estamos longe de conseguir, uma maturidade na gestao do negocio, na gestao estrategicas de pessoas.3) Qual a melhor maneira de uma organizacao lidar com a interacao entre seus publicos de interesse nas redes sociais?Pedro: Sem obstaculos, sem barreiras. O melhor dialogo e olho no olho, porque seria diferente nas redes sociais? As redes sociais existem ha tempos, muito antes do Orkut (=D). A sociedade ja se reune em redes desde os primordios, Spector&Libert, no livro "Nos somos mais inteligentes do que eu", aborda o modo eficiente de utilizar o poder dessas redes nos negocios: O milagre e que, liberando os acessos, os proprietarios podem, na verdade, reduzir seus custos, enquanto seus produtos sao melhorados, certificado pelos seus criadores voluntarios. Muitos exemplos ratificam a visao acima, do Wikipedia ao Firefox, e evidenciam um caminho sem volta: "A colaboracao, por meio da co-criacao cria o sentimento de pertencimento e assim um maior engajamento, e portanto, a criacao espontanea de embaixadores". Resta alguma duvida de que esse e um caminho sem volta?4) Como fazer para evitar ruidos de comunicacao (e ate mesmo a existencia de uma radio peao online) entre o publico interno de uma empresa? Pedro: Acredito que a radio peao nao sofra impacto das redes sociais digitais, tal radio e essencialmente off line, e no cafezinho, no corredor ou no almoco. Os ruidos sempre existirao e para que eles diminuam deve-se formalizar os conteudos por meio de veiculos proprios para veiculacao da comunicacao oficial da empresa, be-a-ba do RP, #rpfeelings.5) Quais as vantagens e desvantagens das ferramentas de midia social para as organizacoes atuais?Pedro: A maior vantagem e a