Comportamento respondente: e o que usualmente chamamos de "nao voluntario" e inclui as respostas que sao eliciadas por estimulos antecedentes do ambiente.Comportamento operante: "inclui todos os movimentos de um organismo dos quais se possa dizer que, em algum momento, tem efeito sobre ou fazem algo ao mundo ao seu redor." (F.S. Keller)Reforco positivo: e todo evento que aumenta a probabilidade futura da resposta que o produz.Reforco negativo: e todo evento que aumenta a probabilidade futura da resposta que o remove ou atenua.Esquiva: e um processo no qual os estimulos aversivos condicionados e incondicionados estao separados por um intervalo de tempo apreciavel, permitindo que o individuo execute um comportamento que previna a ocorrencia ou reduza a magnitude do segundo estimulo.Fuga: nela o comportamento reforcado e aquele que termina com um estimulo aversivo ja em andamento.Extincao: e um procedimento no qual uma resposta deixa abruptamente de ser reforcada. Como consequencia, a resposta diminuira de frequencia e ate mesmo podera deixar de ser emitida.Punicao: e outro procedimento importante que envolve consequenciacao de uma resposta quando ha apresentacao de um estimulo aversivo ou remocao de um reforcador positivo presente.Generalizacao de estimulos: nela um estimulo adquire controle sobre uma resposta devido ao reforco na presenca de um estimulo similar, mas diferente.Referencia: Livro Psicologias Uma grande companhia de seguros estabeleceu, dentro de seu plano de incentivos, um premio de excelencia para seus gerentes. Esse premio era constituido por uma quantia em dinheiro equivalente a um terco do salario mensal. A distribuicao do premio era feita com base na avaliacao realizada pelos superiores quanto a adequacao do gerente a companhia, ou seja, a seus padroes de comportamento e normas e tambem quanto a sua produtividade. A enfase, entretanto, era dada a adequacao aos padroes de comportamento. O premio de excelencia foi implantado durante um ano, sendo observadas as seguintes consequencias na companhia: alto grau de tensao e ansiedade entre os gerentes, tanto naqueles que receberam quanto naqueles que nao receberam o premio de excelencia. Entre os gerentes beneficiados com o premio de excelencia, nao se observou aumento de produtividade relevante e alguns deles abandonaram a companhia. Entre os que permaneceram, observou-se uma reacao muito critica a politica de incentivos adotada e a propria companhia.a) Explique e justifique as causas das consequencias observadas, fundamentando-se nas teorias ja estudadas.Ao utilizar os incentivos salariais, a organizacao nao esta trabalhando no nivel das motivacoes humanas ou produtividade organizacional. Na realidade, busca o controle e a participacao do comportamento de seus membros, condicionando e reforcando respostas por ela definidas como adequadas. Ao analisar as abordagens teoricas da motivacao, pode-se concluir que tanto os cognitivistas como os behavioristas concordam em que o comportamento e direcionado. Para os cognitivistas, a motivacao do comportamento humano e um processo psicologico complexo em que estao envolvidos outros processos psicologicos, tais como percepcao, pensamento. Para os behavioristas, os individuos respondem a condicionamentos positivos e negativos. A tensao e, diante a pressao do metodo avaliativo compensatorio, a revolta, e uma resposta ao despeito relacionado a nao gratificacao.b) Sugira solucoes e alternativas para esse plano de incentivos.Seria mais interessante a empresa que