O assunto desta tematica se situa na fronteira de diversos campos do conhecimento: linguistica, fonetica, teoria da comunicacao, semantica, psicologia, sociologia, matematica e metodos quantitativos. Isso dificulta sua discussao e a escolha de definicoes aplicaveis. No novo dicionario da lingua portuguesa, de Aurelio Buarque de Holanda, comunicacao e fazer saber, tornar comum, participar. Assim como, interpessoal (inter + pessoal) se refere a relacao entre as pessoas.Como um ser sociavel, o homem possibilitou e garantiu a vida social por meio dos diferentes sistemas de comunicacao que desenvolveu. A medida que a globalizacao avanca, o mundo vai se tornando uma arena de diversidade, em que as pessoas se interagem utilizando codigos comuns, inteligiveis. Seu povo difere nao apenas em termos tradicionais, como idade, sexo, raca, racionalidade, escolaridade, profissao, estado civil e organizacao familiar, mas tambem em termos de atividades e interesses, preferencias e opinioes. As pessoas diferem na musica de que gostam, nos programas de televisao a que assistem.A maior parte do conhecimento do mundo presente no individuo e derivada do social, segundo Schutz (1979), proporcionada pelas intensas relacoes interpessoais que, diariamente, se estabelecem entre diferentes grupos. Trata-se de contribuicao, como socialidade constituida, com base na riqueza do cotidiano criado por meio das comunicacoes interpessoais em ambientes de comunicacao comum.Os ambientes de comunicacao comum sao caracterizados por serem relativos as pessoas que se encontram uma as outras dentro desse ambiente e ao ambiente em si, diz Schutz (1979), formando uma comunidade social. A socialidade se estabelece por meios comunicativos, e, no ambiente de comunicacao comum, a subjetividade individual se soma a do grupo, encaminhando para uma correspondencia maior.As organizacoes empresariais, como mais um cenario do desenrolar dos papeis do homem, oferecem inumeras possibilidades de comunicacao. Ao mesmo tempo, para sua sobrevivencia e aprimoramento, dependem de processos de comunicacao cada vez mais claros, fidedignos e apropriados. Todavia, os gestores permanecem em frequente interacao, em comunicacao com subordinados, pares, clientes, fornecedores, atendendo a demandas organizacionais como reunioes, almocos, festas da empresa, negociando contratos, concedendo entrevistas, redigindo pronunciamentos, ou realizando feedback e follow up. Enfim, os gestores se encontram na organizacao envolvidos com a comunicacao.Mencionando a importancia da comunicacao, Fleury e Fischer (1996) afirmam que a comunicacao constitui um dos elementos essenciais no processo de criacao, transmissao e cristalizacao do universo simbolico de uma organizacao.Feedback e um termo emprestado da eletronica (parte da fisica dedicada ao estudo do comportamento de circuitos eletricos que contenham valvulas, semicondutores, transdutores etc.). Esta expressao significa transferencia de parte do produto de um circuito ativo ou esquema de volta ao fator, como um efeito desnecessario ou de uso intencional, como, por exemplo, reduzir distorcao ou processo pelo qual os fatores que produzem o resultado sao por eles mesmos modificados, corrigidos, fortalecidos etc, pelo proprio resultado.No campo organizacional, feedback e o processo de se dizer a uma pessoa como voce se sente em funcao do que ela fez ou disse. Trata-se de um meio que faz parte de um modelo de interacao, em que existe o retorno da reacao do receptor a mensagem enviada pelo emissor. Sao, tambem, sinais que permitem conhecer o