Um elemento intrinsecamente integrado a imagem e a identidade, ja que ambas embutem os valores e os diferenciais das organizacoes, e a propria reputacao e ela e que da competitividade as empresas no mundo do seculo XXI. Um atributo de consolidacao empresarial, a reputacao torna-se uma medida de valor competitivo e de capital na economia informacional. A reputacao, integrada a imagem corporativa, e determinada na mente do individuo a partir das caracteristicas que ele atribui a imagem. Essas atribuicoes estao relacionadas a sua propria experiencia, seu conhecimento e na forma como ele considera que devem ser os valores e os comportamentos ideais para determinado tipo de organizacao ou produto. A reputacao e, enfim, um juizo de valor que se efetua sobre determinadas imagens. Alem dos apelos emocionais, as variaveis subjetivas definidas nas mentes dos individuos dao forma para as organizacoes e as personalizam, de acordo com o que elas dizem e fazem, fornecendo, ao mesmo tempo, modelos aos consumidores, atraves das suas proprias experiencias de vida, que sao repassadas, posteriormente, na sua experiencia de consumo.Absorver estas experiencias e sentimentos se torna, nos dias atuais, o grande desafio das organizacoes. Sao estas experiencias que determinam a aceitacao de uma marca, concretizada, ou nao, pela atitude da organizacao e sua personalidade, atraves de sua capacidade criativa e da qualidade dos produtos e ou servicos providos por ela. E a equacao cresce em importancia quando empregados e clientes mudam o foco da mensagem e da midia para a resposta dos receptores e as mensagens tornam-se expectativas. As proprias realidades tornam-se experiencias. Afinal, o objetivo de todas as empresas na contemporaneidade e fazer com que membros dos diversos grupos da sociedade iniciem "conversas" sobre elas.Ja que a experiencia de consumo do homem passou a transitar para a relacao entre atitudes e personalidades, nos valores embutidos em produtos, nas imagens das organizacoes, a reputacao torna-se um ativo valioso para elas. Como tal deve ser gerido com rigor, como sao administrados outros ativos das empresas. A reputacao, portanto, nao e fruto de uma campanha que se executa em um determinado momento, mas um valor que se constroi mediante um plano (estrategico de comunicacao) e uma gestao eficaz ao longo do tempo. Estas estrategias comunicacionais giram em torno de criar, estruturar e validar os valores organizacionais, visando atingir aquele processo de simplificacao na mente do individuo, atraves dos quais venham representar os conceitos demarca e identidade onde se inserem a reputacao em todos os seus aspectos, implicando a identificacao dos seus valores mediante a reputacao comercial, economico-financeira, interna, setorial e social.Administrar e gerir estes componentes, de forma coerente e numa mesma entonacao, constitui a maior habilidade da Comunicacao Organizacional, o que se comprova quando os coeficientes estatisticos demonstram o impacto positivo da reputacao sobre as receitas das companhias. A comunicacao organizacional objetiva, por natureza, harmonizar relacoes entre a organizacao e seus diversos publicos, administrando relacionamentos e mediando conflitos e controversias por meio do dialogo, baseado em principios que compoem valores eticos e a transparencia.E bastante comum que a sustentabilidade seja vista apenas pelo angulo ambiental, acredita-se ser efeito dos