nao atraves de uma pratica impositiva e autoritaria por parte do profissional. (Veloso, 1995).Ha aquele tipo de profissional arrogante, que acredita-se possuidor de uma pseudo-superioridade teorica e politica, que atribui a si mesmo o dever de propagar a verdade, de levar a boa nova ao povo. Nesta otica atrofiada, o povo aparece como mero objeto passivo de sua acao profissional de vanguarda.Segundo Veloso (1995), ha na relacao entre o profissional e a populacao algumas distincoes importantes, a saber:Diferentes niveis de representacao do real;Diferentes formas de consciencia social;Uma relacao entre sujeitos que atuam em contextos historicos determinados;Processos que entram em jogo na constituicao do sujeito e de sua linguagem (sua interpelacao pela ideologia). Cabe ao assistente social, na condicao de sujeito portador de poder (pelo lugar que ocupa na instituicao), de um discurso (fruto de sua visao de mundo), veiculado atraves da linguagem, assumir uma atitude de auto-questionamento constante na relacao que estabelece com a populacao usuaria dos servicos sociais.Numa relacao profissional, estao em jogo seus interlocutores, a situacao e o contexto socio-historico e ideologico. Ha, portanto, uma pluralidade de discursos e praticas profissionais. As acoes educativas estao se transformando, segundo Veloso (1995), num regime de procuracao e tutela, na medida em que os termos operacionais, as teorias nas quais se assentem o discurso profissional sao apenas confirmadas e jamais refutadas.E preciso assegurar a veiculacao das mais diversas ideologias e culturas sobre o objeto da acao educativa. Essa escuta, esse saber ouvir, e imprescindivel no exercicio profissional do Servico Social, que se quer democratico e pluralista.Ser acolhedor, cordial nao e ser bonzinho, mas possibilitar a abertura do outro. E preciso tomar cuidado para nao entrar demais na intimidade do usuario. E preciso manter o nivel de relacionamento profissional, mas com um vocabulario acessivel ao nivel de entendimento do usuario. O verdadeiro servico que prestamos a movimentos e individuos consiste em fazer com que sua voz seja ouvida, em leva-la para fora, em por fim a sensacao de isolamento e impotencia, em conseguir que seu discurso chegue a outras pessoas e comunidades (Portelli, 1997, p.31).Cabe ressaltar, no entanto, que, ao longo de todo esse processo, devemos ter em mente o consentimento esclarecido, o direito a privacidade e a protecao do entrevistado contra danos (Denzin & Lincoln, 2003, apud Nunes, 2005, p.219).A divulgacao de escritos, a transmissao da palavra ou a publicacao, a exposicao ou a utilizacao da imagem de uma pessoa exigem sua autorizacao, conforme consta no Codigo Civil, no item Dos direitos da personalidade. (Brasil, 2002). Tambem o Ministerio da Saude (Brasil, 1996) obriga a utilizacao do termo de consentimento em pesquisas envolvendo seres humanos. Nao se pode desconsiderar os diferentes espacos e situacoes em que se materializa a pratica do assistente social. Tambem nao se pode generalizar e universalizar a conduta profissional atraves da entrevista. Para o usuario, a entrevista tem alguns custos, a saber: ter que se expor para pedir algo, estar inseguro (sentir-se humilhado, inferior em relacao a quem pede), reviver algum momento traumatico, podendo esquecer algum dado importante. Mas, por outro lado, ha recompensas nesse encontro, tais como: ser