Marketing de Relacionamento, Marketing de Dialogo, Marketing de Resposta Direta, Database Marketing etc.Quando o termo Marketing Direto surge, a maior parte das pessoas, pensa imediatamente no veiculo mala direta. Outros pensam no marketing direto como um metodo de vendas pelo correio. Outros o confundem com canal de distribuicao, como o de vendas pelo correio.Como afirma Drayton Bird em seu livro Bom senso em marketing direto, podemos dizer que existe o velho marketing direto que representava apenas o conceito de vendas diretas, seja ela por correspondencia, por telefone ou atraves da televisao, e o novo marketing direto, que significa informacao sobre pessoas, tanto fisicas quanto juridicas, que sao armazenadas em bancos de dados, e informacao para pessoas, que sao as comunicacoes com alto teor de persuasao customizada e maior teor informativo.Mas afinal, o que e Marketing Direto?Marketing direto e um nome que, embora nao reflita mais o seu significado inicial, "ficou cristalizado para caracterizar um marketing de relacionamento em oposicao ao marketing de produto: para definir um tipo de comunicacao-dialogo em oposicao a propaganda-monologo", como define Drayton Bird em seu livro Bom senso em marketing direto.A sua base e a informacao, que devido aos avancos tecnologicos ocorridos nas ultimas decadas, pode ser facilmente capturada e administrada. Hoje e possivel formar grandes bancos de dados com informacoes relevantes sobre as pessoas, agrupando-as por dados de similaridade, e assim ter verdadeiro conhecimento individualizado dos consumidores, usuarios e clientes potenciais, para ai entao, agir sobre eles. Essa possibilidade gerada pela informatica trouxe de volta o contato direto, so que agora, independente da presenca fisica, o contato direto um-a-um, com muitos e instantaneamente. Alem dessa base, a comunicacao e outro ponto extremamente importante do marketing direto. Como afirma Drayton Bird, "se a empresa nao usa marketing direto a sua propaganda e um monologo repetitivo, ainda que tenha criatividade e de leoes em Cannes. Mas, se a empresa usa um processo de marketing direto, entao a sua comunicacao e um dialogo, ou seja, ela fala as pessoas e ouve essas mesmas pessoas, continuamente. "Portanto, as comunicacoes de marketing direto cumprem duas grandes funcoes: conquista de nomes de pessoas e manutencao e ativacao de relacionamento continuo com pessoas ja conquistadas (clientes).A conquista de nomes de pessoas e feita com propaganda e outros meios de captacao: anuncios com cupons-resposta, anuncios com a oferta de catalogos, certificados de garantia retornados, captacao de nomes em feiras, eventos, lojas de varejo, site na internet, concursos e promocoes, mala-direta com ferramentas de resposta etc.A manutencao e ativacao do relacionamento com pessoas conquistadas e feita atraves da comunicacao dirigida (para todo o Database ou para agrupamentos ou segmentos dele). Aqui as ferramentas geralmente utilizadas sao os newsletters, as malas diretas, os catalogos, o telemarketing ativo, as cartas sequenciais, os eventos reservados etc.Objetivos de Marketing Direto:Seu proposito e isolar os clientes e compradores como individuos e construir um relacionamento prolongado com eles para beneficio deles e melhores lucros seus, permitindo, desta forma, que voce conheca melhor o seu cliente, sabendo precisamente aquilo de que ele necessita, ficando assim, muito mais facil efetuar-lhe uma venda ou oferecer-lhe