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Imagine que voce esta em um ambiente abafado junto com outra pessoa. Voce esta proximo a janela e ela do lado oposto. Em um contexto desses, de que maneiras ela poderia influenciar voce a abrir a janela? Dizer a voce "abra a janela, por favor" e uma delas, claro. E vamos combinar que se trata de um pedido educado e que exclui ambiguidades. Mas ela poderia dizer tambem outras frases, como um indireto "esta quente aqui!". Ambas poderiam resultar em uma janela aberta. Em situacoes semelhantes a essa que me faz perguntar por que algumas pessoas comunicam verbalmente suas intencoes de maneira bem clara e outras de maneira velada, indireta.A resposta pode estar no historico de aprendizagem do sujeito. Imagine que, em situacoes semelhantes, na maioria das vezes ele teve uma janela aberta sempre que disse a frase "esta quente aqui". Tambem, durante as refeicoes com a familia, ele frequentemente disse "que sede!", e um copo de agua lhe foi servido. Pode ter se instalado no repertorio dessa pessoa uma maneira indireta de se comunicar. Muitas vezes ela teve reforco (janela aberta ou agua) emitindo frases indiretas.O comportamento verbal e um comportamento que gera reforcos assim como outro qualquer. Podemos iniciar atividades que normalmente produzem algum reforcador, como abrir a torneira do chuveiro e realmente ter agua caindo sobre nossa cabeca, assim como podemos dizer "preciso de ajuda" e ser ajudado. Entao, o comportamento verbal produz consequencias e sao elas que vao determinar boa parte de nossas acoes futuras. Sempre que dizemos "cale a boca" e alguem para de falar, nao somos motivados a dizer de forma menos agressiva para alguem silenciar por alguns instantes.Grosso modo, nao existe significado rigido para as palavras ou frases, porque o significado esta naquilo que o ato consegue obter. Um dicionario, por exemplo, nao nos da o significado de uma palavra, mas sim o contexto que geralmente ela e empregada. Em vez de falar sobre significado, e mais pragmatico falar sobre o uso ou funcao de um ato ou verbalizacao. Grosseiramente falando, esse e o "significado" de significado. A linguagem nao e um instrumento que usamos para nos comunicar, mas nossa comunicacao verbal e reforcada pelos atos que ela gera.No Parana, chama-se "salsicha" de "vina" e "estojo" de "penal". Em todos os casos, trata-se do mesmo reforcador com rotulos diferentes. Aquele que pede salsicha recebe o mesmo reforco daquele que pede vina. E o ato que da o significado a palavra. Se voce aprendeu que pedir por "estojo" tem como resultado um objeto para guardar canetas e lapis, voce nao vai pedir por "penal". Entretanto, para quem mora no Parana "penal" que e o objeto util para guardar lapis e canetas, e nao estojo.Pessoas que falam de maneira indireta simplesmente foram reforcadas a se comunicar assim. Alguem poderia fazer o seguinte comentario sobre este post: "A internet tem cada texto!", deixando obscuro se foi um elogio ou repugnancia. O que o dono do suposto comentario espera com uma frase dessas so a exploracao da historia de vida dele pode nos dizer. Nao dar reforco (no caso,
blog, agora tera de explicar como que uma representacao mental causa o comportamento. Em ultima analise, raciocinios mentalistas como esses sao falsas explicacoes, pois nenhum evento futuro pode causar comportamentos, assim como qualquer entidade imaterial.Explicar intencoes e desejos olhando para o passado e a alternativa mais coerente. Se normalmente durmo em torno das 23h, e bastante provavel que terei sono proximo das 23h. Se frequentemente quando fico sozinho em casa eu leio um livro, nao e necessario inventar uma explicacao mirabolante quando em situacoes semelhantes eu disser: Quero ler um pouco ou Me deu vontade de ler. Assim como tenho consciencia de que quero comer, prestando atencao no meu estomago roncando, tambem posso entender porque leio um livro sempre que estou sozinho atentando para as dicas ambientais nao menos presentes do que um desconforto fisico. Estomago roncando e notavel, mas as contingencias que me fazem ter vontade de ler nao sao tao claras assim. Compreender o comportamento esta relacionado com a analise das contingencias as quais nosso comportamento e funcao. De maneira resumida, contingencia, que e um termo sofisticado, significa relacao entre eventos ambientais e o comportamento. Ha uma serie de variaveis que, somadas, sao as causas das nossas acoes mais complexas, por isso nao se pode fazer uma analise linear e determinista, mas sim probabilistica do porque que nos comportamos de tal forma. Nao e possivel afirmar que um musico conseguiu fama so porque teve dinheiro para investir no aprendizado musical. Nao e simples assim. Nao e apenas o dinheiro o fator que faz com que alguem se torne musico, e sim que o dinheiro contribui para isso, mas nao e o determinante ou causa do sucesso. Sem que haja predisposicao genetica, reforco diferencial, investimento financeiro e apreco social, para citar apenas alguns, e pouco provavel que alguem se projete como musico. Retornando da pequena digressao, intencoes como eu quero ler um blog ou estou com vontade de sorvete, por exemplo, estao relacionados com a historia de reforco e punicao do individuo. Outros comportamentos como seguir instrucoes" e "manter promessas" sao categorias baseadas na funcao. E a historia pessoal que define o contexto e as consequencias de um ato. Se sugerem que voce compre o livro "O Relojoeiro Cego" nao e sua "intencao" ou "vontade" que o faz procurar esse livro em livrarias ou internet, mas sim que em muitas outras situacoes passadas a atividade "seguir instrucoes" lhe trouxe consequencias reforcadoras. De maneira geral, quando pensamos Me deu vontade de ouvir musica ou Quero comer pipoca, podemos substituir as palavras sublinhadas por em circunstancia como essa no passado... para melhor esclarecer o porque do nosso comportamento. Podemos vir a entender melhor nosso comportamento intencional buscando respostas no ambiente em que estamos e fazemos parte, bem como em nossa historia individual. Nao existe nenhuma forca ou energia interna que nos desloque em direcao de um alvo. Com efeito, sao as contingencias que determinam nosso comportamento, e nao uma mente, uma alma ou um inconsciente.
Quase nunca dispomos de todas as informacoes relevantes para tomarmos decisoes ou fazermos julgamentos em nossas tarefas diarias. Nos matriculamos em um curso superior, decidimos em qual candidato votar e comecamos a namorar orientados por um conjunto de informacoes frequentemente insuficientes para uma perfeita avaliacao, mas que na vida pratica se mostram aceitaveis. Imagine se precisassemos verificar se nossos parceiros amorosos tem ficha na policia, se sao usuarios de drogas ou se sao mentirosos compulsivos antes de darmos o primeiro aperto de mao. Certamente seria inviavel e os riscos de morrermos sozinhos, altos. Conhecer sobre o funcionamento do cerebro pode nos ajudar a entender de que maneira pautamos nossas decisoes.Nosso cerebro evoluiu em funcao de nossas necessidades praticas, as quais, em ultima analise, permitiram a sobrevivencia e a perpetuacao da especie. Tudo aquilo que foi relevante para nos manter vivos e gerar descendentes foi selecionado, e as nocoes de mundo que temos hoje sao derivadas disso. Por exemplo, vemos as cores que vemos porque em nossa jornada evolutiva nao fomos pressionados a ver cores que fogem do espectro da luz visivel. Nossa especie conseguiu sobreviver e ter prole sem se preocupar em enxergar ondas ultravioletas (nao, voce nao pode ver ondas ultravioletas da mesma forma como ve o vermelho). Entretanto, insetos podem ver essas cores que nos nao podemos, e se orientarem por elas. Do ponto de vista evolutivo, so os insetos que viam ondas ultravioletas sobreviveram e estao ai, zumbizando em nossos ouvidos ate hoje. Atualmente, porem, precisamos de muito mais informacoes para nos mantermos vivos. O homem moderno nao pode so desviar de obstaculos fisicos e parar em semaforos para sobreviver. Precisamos avaliar se nossos amigos dizem a verdade, se vale a pena comprar moveis em 24 vezes nas Casas Bahia e ponderar os riscos de mudarmos de emprego. Isso exige um grande poder de computacao para interpretar uma avalanche de dados. Para acompanhar tudo isso, nosso cerebro desenvolveu artificios uteis para economizar tempo e energia. Pense se tivessemos que fazer avaliacoes complexas antes de abracar alguem a fim de ter certeza de que ele nao vai nos contaminar? O que o nosso cerebro faz, ja que nao pode ter certeza? Basicamente, pegamos um atalho cognitivo e decidimos atraves de possibilidades, ja que nao podemos ter certeza. Se a pessoa esta limpa e cheirosa e provavel que nao esteja doente e entao a abracamos.De maneira mais formal, essa forma de chegar a um julgamento em tarefas decisorias de incerteza e conhecido como heuristica. E existem varias heuristicas. Como ja mencionado, as vantagens do raciocinio heuristico consiste em reduzir o tempo e os esforcos despendidos na analise. Apesar de uteis, por vezes elas podem nos levar a erros severos.Procure lembrar-se da ultima vez que voce atravessou para o outro lado da rua, apressado, ao avistar mais a frente e a noite, um sujeito inquieto, vestindo calcas largas e capuz, e com a mao sob a jaqueta. Essa atitude pode ter evitado um assalto. Afinal de contas, seguro morreu de velho. Voce fez bem em se precaver mesmo sabendo que nem todo
sujeito vestido daquela forma e um bandido.Em outras areas tambem e adequado usar o raciocinio por representatividade. O palpite de um clinico geral muitas vezes reduz o dano causado por uma bacteria em sua garganta, prescrevendo antibioticos mesmo sem ter certeza de que voce tem uma infeccao bacteriana. O pensamento do medico para guiar sua acao (prescrever o medicamento) foi pautado em caracteristicas topograficas, como estar rouco e com dor na garganta. Porem, a causa poderia ser outra.Na psicologia, as heuristicas estao muito presentes. Como a psicologia e composta por varias abordagens diferentes, ha aquelas que se utilizam mais desse raciocinio e outras que utilizam menos. Voce ja deve ter ouvido falar sobre as conclusoes que um terapeuta pode chegar a partir da analise de um desenho. Eles podem afirmar, com base em um desenho da figura humana, que o autor desenhou uma mao grande porque gosta de agredir as pessoas. Entretanto, presumir isso e ariscado e frequentemente errado. No exemplo citado, nao ha evidencias cientificas de que desenhar uma mao grande sugira que o autor e um possivel agressor.Apesar das atitudes impensadas de alguns psicologos, a psicologia oferece muitos recursos para o autoconhecimento. Ela e uma disciplina multifacetada e voce tem direito de escolher a mais fundamentada ou as menos pautadas em fatos. As abordagens atuais, ligadas as neurociencias e a ciencia do comportamento, estao apoiadas em fatos e submetem suas hipoteses a testes rigorosos a fim de confirmar ou falsear determinada tese, visando oferecer explicacoes plausiveis para o comportamento e uma abordagem terapeutica segura.Infelizmente, diferente das carteiras de cigarros, o ministerio da saude nao adverte o consumidor sobre os riscos de se consumir psicologias duvidosas. Na necessidade de conversar com um psicologo, nao duvide da disposicao dele em ajudar e oferecer bons resultados, porque isso realmente acontece dentro dos consultorios psicologicos. Entretanto, seja cetico e o questione de onde vieram as conclusoes a que ele chegou.
que leva algumas pessoas a ingressar no emprego publico enquanto outros preferem fazer carreira academica? Qual o mecanismo que esta por tras de suas escolhas? A psicologia cientifica atual pode lancar luz sobre questoes cotidianas como essas.A terapia analitico comportamental e uma proposta clinica derivada da filosofia behaviorista e da analise experimental do comportamento que visa explicar nossas intencoes presentes verificando nossas acoes passadas. Wundt, um dos precursores da psicologia cientifica, resumiu bem a funcao de um analista do comportamento: o psicologo, como historiador psicologico, e um profeta com os olhos voltados em direcao ao passado. Analisar a vida de alguem retrospectivamente pode gerar hipoteses plausiveis sobre como ela se comportara no futuro e, se necessario, oferecer mudancas comportamentais mais adaptativas.Uma pessoa impulsiva pode ser entendida como uma pessoa que age em funcao de recompensas de curto prazo. Um fumante, ja adaptado a niveis otimos de nicotina, vai acender um cigarro tao logo seu organismo atingir o nivel critico de desconforto causado pela falta de nicotina (ou outras substancias e estados psicologicos). Ele opta por fumar e sair do pequeno desconforto a reforcar comportamentos de autocontrole que visariam beneficios futuros, como gozar de boa saude. O poder de escolha esta atrelado menos as contingencias presentes e mais as passadas desse hipotetico fumante. Se ele sempre escolheu recompensas de curto prazo vai ter maiores dificuldades para fazer, de repente, escolhas com retorno de longo prazo.E frequente na televisao assistirmos a programas que exploram o bizarro para conseguir audiencia. Ganha-se ibope e dinheiro a curto prazo mas a longo prazo ja e conhecido que afugentara o telespectador. E uma estrategia notoriamente suicida. O mesmo raciocinio vale para jornalistas polemicos e para bobos da corte que nos deparamos no dia a dia. Terao otimas recompensas a curto prazo, como fama e atencao, mas amargarao prejuizos a longo prazo, tais como descredito e desprezo.E possivel que tambem uma pessoa que precise escolher entre emprego publico (restringindo-a de cursar uma faculdade mas ganhando dinheiro imediato) ou carreira academica (tendo conhecimento profundo e reconhecimento tardio) faca escolhas tao similares quanto nosso imaginario fumante.A historia individual e o dedo no gatilho. E ela que vai apontar nossos passos futuros. Somente quando os tiros a levarem para condicoes aversivas que havera mudancas no comportamento e na maneira de escolher.
Quando olha para a propria vida, a maioria se convence de que nao valeu a pena porque nao conseguiu ter o carro nem a casa maravilhosa. Para mim, e importante que o filho da moca que trabalha na minha casa possa se orgulhar da mae. O mundo precisa de pessoas mais simples e transparentes. Herois de verdade sao aqueles que trabalham para realizar seus projetos de vida, e nao para impressionar os outros. Sao pessoas que sabem pedir desculpas e admitir que erraram. ISTOE -- O Sr. citaria exemplos? Shinyashiki -- Quando eu nasci, minha mae era empregada domestica e meu pai, orfao aos sete anos,empregado em uma farmacia. Moravamos em um bairro miseravel em Sao Vicente (SP) chamado Vila Margarida. Eles sao meus herois.Conseguiram criar seus quatro filhos, que hoje estao bem. Acho lindo quando o Cafu poe uma camisa em que esta escrito "100% Jardim Irene". E pena que a maior parte das pessoas esconda suas raizes. O resultado e um mundo vitima da depressao, doenca que acomete hoje 10% da populacao americana. Em paises como Japao, Suecia e Noruega, ha mais suicidio do que homicidio. Por que tanta gente se mata? Parte da culpa esta na depressao das aparencias, que acomete a mulher que, embora nao ame mais o marido,mantem o casamento, ou o homem que passa decadas em um emprego que nao o faz se sentir realizado, mas o faz se sentir seguro. ISTOE -- Qual o resultado disso? Shinyashiki -- Paranoia e depressao cada vez mais precoces. O pai quer preparar o filho para o futuro e mete o menino em aulas de ingles, informatica e mandarim. Aos nove ou dez anos a depressao aparece. A unica coisa que prepara uma crianca para o futuro e ela poder ser crianca. Com a desculpa de prepara-los para o futuro, os malucos dos pais estao roubando a infancia dos filhos. Essas criancas serao adultos inseguros e terao discursos hipocritas. Alias, a hipocrisia ja predomina no mundo corporativo. ISTOE - Por que? Shinyashiki -- O mundo corporativo virou um mundo de faz-de-conta, a comecar pelo processo de recrutamento. E contratado o sujeito com mais marketing pessoal. As corporacoes valorizam mais a auto-estima do que a competencia. Sou presidente da Editora Gente e entrevistei uma moca que respondia todas as minhas perguntas com uma ou duas palavras. Disse que ela nao parecia demonstrar interesse. Ela me respondeu estar muito interessada, mas, como falava pouco, pediu que eu pesasse o desempenho dela, e nao a conversa. Ate porque ela era candidata a um emprego na contabilidade, e nao de relacoes publicas. Contratei-a na hora. Num processo classico de selecao, ela nao passaria da primeira etapa. ISTOE -- Ha um script estabelecido? Shinyashiki -- Sim. Quer ver uma pergunta estupida feita por um Presidente de multinacional no programa O aprendiz? "Qual e seu defeito?" Todos respondem que o defeito e nao pensar na vida pessoal: "Eu mergulho de cabeca na empresa. Preciso aprender a relaxar". E exatamente o que o Chefe quer escutar. Por que voce acha que nunca alguem respondeu ser desorganizado
ou esquecido? E contratado quem e bom em conversar, em fingir. Da mesma forma, na maioria das vezes, sao promovidos aqueles que fazem o jogo do poder. O vice-presidente de uma as maiores empresas do planeta me disse: "Sabe, Roberto, ninguem chega a vice-presidencia sem mentir". Isso significa que quem fala a verdade nao chega a diretor? ISTOE -- Temos um modelo de gestao que premia pessoas mal preparadas? Shinyashiki -- Ele cria pessoas arrogantes, que nao tem a humildade de se preparar, que nao tem capacidade de ler um livro ate o fim e nao se preocupam com o conhecimento. Muitas equipes precisam de motivacao, mas o maior problema no Brasil e competencia. Cuidado com os burros motivados. Ha muita gente motivada fazendo besteira. Nao adianta voce assumir uma funcao para a qual nao esta preparado. Fui cirurgiao e me orgulho de nunca um paciente ter morrido na minha mao. Mas tenho a humildade de reconhecer que isso nunca aconteceu gracas a meus chefes, que foram sabios em nao me dar um caso para o qual eu nao estava preparado. Hoje, o garoto sai da faculdade achando que sabe fazer uma neurocirurgia. O Brasil se tornou incompetente e nao acordou para isso. ISTOE -- Esta sobrando auto-estima? Shinyashiki -- Falta as pessoas a verdadeira auto-estima. Se eu preciso que os outros digam que sou o melhor, minha auto-estima esta baixa. Antes, o ter conseguia substituir o ser. O cara mal-educado dava uma gorjeta alta para conquistar o respeito do garcom. Hoje, como as pessoas nao conseguem nem ser nem ter, o objetivo de vida se tornou parecer. As pessoas parecem que sabem, parece que fazem, parece que acreditam. E poucos sao humildes para confessar que nao sabem. Ha muitas mulheres solitarias no Brasil que preferem dizer que e melhor assim. Embora a auto-estima esteja baixa, fazem pose de que esta tudo bem. ISTOE -- Por que nos deixamos levar por essa necessidade de sermos perfeitos em tudo e de valorizar a aparencia? Shinyashiki -- Isso vem do vazio que sentimos. A gente continua valorizando os herois. Quem vai salvar o Brasil? O Lula. Quem vai salvar o time? O tecnico. Quem vai salvar meu casamento? O terapeuta. O problema e que eles nao vao salvar nada! Tive um professor de filosofia que dizia: "Quando voce quiser entender a essencia do ser humano, imagine a rainha Elizabeth com uma crise de diarreia durante um jantar no Palacio de Buckingham". Pode parecer incrivel, mas a rainha Elizabeth tambem tem diarreia. Ela certamente ja teve dor de dente, ja chorou de tristeza, ja fez coisas que nao deram certo. A gente tem de parar de procurar super-herois. Porque se o super-heroi nao segura a onda, todo mundo o considera um fracassado. ISTOE -- O conceito muda quando a expectativa nao se comprova? Shinyashiki - Exatamente. A gente nao e super-heroi nem superfracassado. A gente acerta, erra, tem dias de alegria e dias de tristeza. Nao ha nada de errado nisso. Hoje, as pessoas estao questionando o Lula em parte porque acreditavam que ele fosse
mudar suas vidas e se decepcionaram. A crise sera positiva se elas entenderem que a responsabilidade pela propria vida e delas. ISTOE -- Muitas pessoas acham que e facil para o Roberto Shinyashiki dizer essas coisas, ja que ele e bem-sucedido. O senhor tem defeitos? Shinyashiki -- Tenho minhas angustias e insegurancas. Mas aceita-las faz minha vida fluir facilmente. Ha varias coisas que eu queria e nao consegui. Jogar na Selecao Brasileira, tocar nos Beatles (risos). Meu filho mais velho nasceu com uma doenca cerebral e hoje tem 25 anos. Com uma crianca especial, eu aprendi que ou eu a amo do jeito que ela e ou vou massacra-la o resto da vida para ser o filho que eu gostaria que fosse. Quando olho para tras, vejo que 60% das coisas que fiz deram certo. O resto foram apostas e erros. Dia desses apostei na edicao de um livro que nao deu certo. Um amigao me perguntou: "Quem decidiu publicar esse livro?" Eu respondi que tinha sido eu. O erro foi meu. Nao preciso mentir. ISTOE - Como as pessoas podem se livrar dessa tirania da aparencia? Shinyashiki -- O primeiro passo e pensar nas coisas que fazem as pessoas cederem a essa tirania e tentar evita-las. Sao tres fraquezas. A primeira e precisar de aplauso, a segunda e precisar se sentir amada e a terceira e buscar seguranca. Os Beatles foram recusados por gravadoras e nem por isso desistiram. Hoje, o erro das escolas de musica e definir o estilo do aluno. Elas ensinam a tocar como o Steve Vai, o B. B. King ou o Keith Richards. Os MBAs tem o mesmo problema: ensinam os alunos a serem covers do Bill Gates. O que as escolas deveriam fazer e ajudar o aluno a desenvolver suas proprias potencialidades. ISTOE -- Muitas pessoas tem buscado sonhos que nao sao seus? Shinyashiki -- A sociedade quer definir o que e certo. Sao quatro Loucuras da sociedade. A primeira e instituir que todos tem de ter sucesso, como se ele nao tivesse significados individuais. A segunda loucura e: Voce tem de estar feliz todos os dias. A terceira e: Voce tem que comprar tudo o que puder. O resultado e esse consumismo absurdo. Por fim, a quarta loucura: Voce tem de fazer as coisas do jeito certo. Jeito certo nao existe. Nao ha um caminho unico para se fazer as coisas. As metas sao interessantes para o sucesso, mas nao para a felicidade. Felicidade nao e uma meta, mas um estado de espirito. Tem gente que diz que nao sera feliz enquanto nao casar, enquanto outros se dizem infelizes justamente por causa do casamento. Voce pode ser feliz tomando sorvete, ficando em casa com a familia ou com amigos verdadeiros, levando os filhos para brincar ou indo a praia ou ao cinema. Quando era recem-formado em Sao Paulo, trabalhei em um hospital de pacientes terminais. Todos os dias morriam nove ou dez pacientes. Eu sempre procurei conversar com eles na hora da morte. A maior parte pega o medico pela camisa e diz: "Doutor,