SOBRE NOSEsta na hora de voce conhecer um pouco mais sobre o Projeto de Apoio a Gestao EmpresarialO PAGE e a solucao ideal para o crescimento de sua empresa, levando em conta sua visao na arte de gerenciar e influenciar atitudes vencedoras.O PAGE representa uma Agencia Internacional, que iniciou suas atividades em 1950, esta presente em mais de 100 paises, e em todos os estados da federacao brasileira.Nosso objetivo e desenvolver uma atividade impar, tanto pelo pioneirismo como pela tradicao adquirida, buscando principalmente a conscientizacao e a manutencao da saude de seus colaboradores e gestores, pois funcionarios estressados, nervosos, ansiosos fumantes e com problemas de saude tem suas habilidades atrofiadas ou seriamente comprometidas, gerando baixa produtividade profissional, com reflexos no desempenho de sua empresa.A bandeira exclusiva do PAGE e atender as diversas necessidades de sua empresa atraves de palestras de conscientizacao e prevencao, provocando reflexoes e formando opinioes balizadoras quanto ao papel real do funcionario no desenvolvimento e no crescimento da empresa onde atua. O PAGE transforma seus treinamentos em historias de sucesso!Click e va pro Site Dicas Vida e Saude Loja Virtual Ninguem gosta de reclamacoes. Quando o cliente reclama, normalmente se faz cara feia porque parece que a reclamacao e uma ofensa.Se o empresario olhar por outro angulo, ira ver que o melhor e o cliente que reclama.Os elogios nos envaidecem, mais as criticas e que nos fazem repensar em nossas atitudes e acoes.Para haver melhora em um servico ou produto, precisamos ter um feedback do cliente, para saber se estamos atingindo o verdadeiro objetivo.Um dos conceitos basicos do Marketing e: Satisfazer os desejos e as necessidades do cliente. Contudo, quando um desejo ou uma necessidade nao e satisfeita, o cliente reagira de varias maneiras.Como agem os clientes insatisfeitos:1. Permanecem em silencio, porem, nunca mais voltam.2. Reclamam com voce e, dependendo de como e tratada a reclamacao, voltam.3. Reclamam com os amigos, colegas ou com qualquer pessoa que os escute, trazendo um grande prejuizo ao estabelecimento.4. Reclamam no Procon, criando uma grande dor de cabeca a todos5. Fazem um site contra a sua empresa, gerando duvidas e desconfianca por parte dos consumidores e clientes.Aspectos positivos das reclamacoes:1 - Destacam as areas que precisam ser aperfeicoadas.2 - Procedimentos que causam transtornos ao cliente sao identificados.3 - Informacoes erradas ou faltantes sao identificadas quando voce se comunica com os clientes.4 - Mostram se ha necessidade de mais treinamento ou de uma supervisao mais atenciosa.5 - Fornecem uma inspecao em niveis confiaveis.6 - Mostram politicas e acoes que podem estar ultrapassadas.7 - Se voce tomar uma atitude diante das reclamacoes, pode desencadear mudancas positivas.8 - Levantam a moral da equipe (atraves de uma mudanca positiva).9 - Metodo de obtencao de informacoes.10 Mostram um diferencial em relacao as outras empresas.11 - Identificam os clientes que se preocupam.Irao vencer: as empresas e as pessoas que melhor conseguirem levar a seus clientes a certeza de que estao profundamente interessados em servi-los.Jairo Odilon: http://www.metoddus.com A Apple divulgou uma nota oficial nesta segunda-feira sobre as encomendas do iPhone 5. Em 24 horas, foram encomendados mais de 2 milhoes