uma mera consequencia da pobreza cronica, mas torna-se fator de congelamento da condicao de miseria e de grande distanciamento das sociedades ricas. Segundo: e a constatacao de que o mercado nao ira incluir na era da informacao os extratos pobres e desprovidos de dinheiro. A propria alfabetizacao e escolarizacao da populacao nao seria massiva se nao fosse pela transformacao da educacao em politica publica e gratuita. A alfabetizacao digital e a formacao basica para viver na cibercultura tambem dependerao da acao do Estado para serem amplas ou universalistas. Terceiro: a velocidade da inclusao e decisiva para que a sociedade tenha sujeitos e quadros em numero suficiente para aproveitar as brechas de desenvolvimento no contexto da mundializacao de trocas desiguais e, tambem, para adquirir capacidade de gerar inovacoes. Quarto: e a aceitacao de que a liberdade de expressao e o direito de se comunicar seriam falacias se fossem apenas para a minoria que tem acesso a comunicacao em rede. Hoje, o direito a comunicacao e sinonimo de direito a comunicacao mediada por computador. Portanto, trata-se de uma questao de cidadania.Importancia do acesso a Internet no Telecentro. A maior rede de computadores do mundo e tao importante para um telecentro quanto livros sao para uma biblioteca, e uma forma do cidadao excluido interagir com o cidadao incluido, com o poder publico, enfim com o mundo exterior, a comunicacao via internet hoje e tao importante para o conhecimento quanto o radio e a televisao, e com rapidez por vezes maior do que revistas e jornais, entendemos que um computador desconectado da internet serve apenas como uma maquina de calcular, uma maquina de escrever e um fliperama. Oferecer acesso a internet em um telecentro e possibilitar que um estudante de ensino fundamental de uma escola publica tenha acesso as pesquisas e estudos de varias universidades e disponibilizar para este mesmo estudante os acervos das principais bibliotecas e museus do mundo, e oferecer a um desempregado que tenha onde escrever seu curriculo e inclusive envia-lo sem custo algum, alem de diversas outras utilidades. Formacao e capacitacao dos funcionarios A formacao tem como base criar uma rede de aprendizagem em inclusao digital e Software Livre, comunicacao comunitaria e gerenciamento coletivo, alem do programa descrito abaixo. Um Telecentro deve ter, no minimo, um coordenador e um monitor. O coordenador cadastra os usuarios, organiza as filas, orienta o uso do espaco. O monitor ministra os cursos de informatica basica e de orientacao essencial para a navegacao na Internet. Ambos devem ser escolhidos entre moradores da comunidade. Devem ser contratados e remunerados pela entidade responsavel. Tanto o coordenador quanto o monitor deverao receber cursos de: Manutencao de micro-computadores; Sistema Operacional GNU/Linux; OpenOffice.org; Navegacao e pesquisa na Internet; Cidadania digital e governos eletronicos; Gerenciamento e manutencao de Telecentros; Assinatura digital e GnuPG; Historia da sociedade da informacao; Didatica de ensino informacional. Servicos de atendimento (telecentro x sociedade x cidadao) O espaco do Telecentro, alem de ser um ponto de presenca do governo, e um ponto de referencia da comunidade, portanto, o trabalho de recepcao e atendimento ao cidadao e fundamental. O cidadao