Britanicos constroem arranha-ceu com turbinas ecologicasA fotografia ao lado mostra a construcao do primeiro arranha-ceu do mundo com turbinas embutidas. A aparelhagem produzira 8% da energia que o predio necessita, cerca de 50 MWh (megawatt-hora) de eletricidade. Chamado de Strata Tower, ele tem 148 metros de altura e 42 andares, o suficiente para aproveitar os ventos de 56 km/h da regiao londrina. Para evitar qualquer problema, o arranha-ceu tem uma base de cinco toneladas equipada com amortecedores de vibracoes que o mantem seguro no chao. O empreendimento demonstra a vontade dos britanicos para reduzir suas emissoes. Ate 2019, todas as novas construcoes no Reino Unido precisarao ser sustentaveis. Ao todo, o Strata Tower custou 113 milhoes de libras (algo como R$ 302 milhoes) e sera entregue ate abril deste ano. Materia completa no link:http://revistagalileu.globo.com/Revista/Common/0,,EMI128625-17770,00-BRITANICOS+CONSTROEM+ARRANHACEU+COM+TURBINAS+ECOLOGICAS.htmlFONTES:Revista Galileu Pink Floyd A Justica britanica determinou nesta quinta-feira que a gravadora EMI pare de vender online musicas avulsas, fora do contexto de seus albuns, da banda Pink Floyd.O argumento dos advogados da banda de que uma clausula em seu contrato com a EMI garante que o trabalho do Pink Floyd deve ser comercializado pela gravadora apenas na forma de albuns foi aceito pelo tribunal.Fonte:http://noticias.br.msn.com/mundo/artigo-bbc.aspx?cp-documentid=23623539 Antes de amar-te amor nada era meu vacilei pelo mundo e pelas coisas nada cantava nem tinha nome e o mundo era do ar que esperava.NERUDA Customer Relationship Management (CRM), ou Gestao de Relacionamento com o Cliente (em portugues), foi criado para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funcoes de contato com o cliente. Essas ferramentas comprrendem sistemas informatizados e manter um bom relacionamento com seus clientes imformando suas atividades e relacoes com a empresa.Definicao:O CRM, e uma abordagem que coloca o cliente no centro do desenho dos processos do negocio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais. Trata-se, sem duvida, de uma estrategia de negocio, em primeira linha, que posteriormente se consubstancia em solucoes tecnologicas. E assim um sistema integrado de gestao com foco no cliente, constituido por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestao de negocios.CRM e um software que auxilia os processos de gestao do sistemas, onde empresas que conhecem bem os seus clientes conseguem enquadralos em quais perfils consumistas eles se encontram Implantacao: Antes de implementar, importa perceber qual o modelo de relacionamento com o cliente que a empresa pretende adotar, sendo necessario, varias vezes, redesenhar os processos de atendimento.1. Como sera feita a abordagem ao cliente?2. Que procedimentos ou eventos devem ser gerados?3. Qual o plano de comunicacao a adotar?Ao nivel da implementacao do sistema, os passos se dao pelo modelo de relacionamento temos basicamente tres grandes departamentos de relacionamento dentro de uma empresa: Marketing, Vendas e Pos-Vendas (Servicos).1. Envolvimento, comprometimento e acompanhamento da gestao de topo;2. Selecao da tecnologia de acordo com o negocio;3. A Tecnologia deve preencher necessidades especificas do negocio;4. Como a funcionalidade e realizada e compreender a arquitetura global do sistema;5. Apoio e formacao aos utilizadores;6. Competencia multidisciplinar da equipa de projeto;7. Estabelecimento de etapas e prioridades;8. Consistencia da integracao do