principais queixas sao referentes a ma prestacao de servico, principalmente, por erro do projeto ou material diferente do ofertado. Portanto, antes de contratar um servico e importante consultar e comparar precos e qualidade dos materiais utilizados na confeccao dos moveis. Alem disso, o especialista aconselha pegar referencias com quem ja tenha feito o servico com a empresa ou o profissional que voce pretende contratar. Para isso, o advogado expoe alguns dos cuidados que os consumidores devem ter ao comprar moveis prontos.1 passo: pesquise mais informacoes sobre a empresa na pagina do Procon, Reclame Aqui, no Proteste ou no Instituto de Defesa do Consumidor (Idec). Pegue referencias com quem ja tenha contratado o servico e faca constar tudo. Visite imoveis onde ja foram feitas essas instalacoes e pergunte aos proprietarios se foi atendido de acordo com o planejado ou se teve problemas, recomenda Dori;2 passo: consulte o cadastro de reclamacoes de orgaos de defesa do consumidor e verifique tambem se a empresa possui queixas nas redes sociais e na internet;3 passo: para evitar transtornos, solicite o registro do servico em documento, na nota fiscal ou contrato, alem dos termos de contratacao com detalhes do projeto e servico que sera prestado;4 passo: o consumidor deve condicionar o pagamento a finalizacao do servico. Evite fazer pagamentos a vista ou dar entrada com valores altos, orienta Dori Boucault;5 passo: no caso de franquias, se a empresa nao for encontrada para a reclamacao (fechamento da loja, por exemplo), o franqueador e o responsavel pela venda e servico, mesmo que esteja sediado em outra cidade ou estado;6 passo: guarde toda a documentacao referente a compra dos moveis, inclusive o material publicitario, pois, ele tambem faz parte do contrato e a empresa deve cumprir o que foi prometido, informa o advogado.Moveis prontosO especialista aconselha fixar a data para entrega e montagem do produto em um dia que tenha alguem na residencia para acompanhar os profissionais enviados pela empresa. Isso e importante para registrar, ou mesmo prevenir possiveis prejuizos como quebra de pecas da casa, exemplifica Dori.Para a entrega ou montagem de moveis, o fornecedor deve obedecer as determinacoes da Lei da Entrega (Lei Estadual 13.747/09) e, de acordo com ela, as empresas devem fixar data e turno para a entrega de produto e realizacao de servicos. Os turnos podem ser das 7h as 12h; das 12h as 18h; e das 18h as 23h. O fornecedor deve informar, previamente, as datas e turnos disponiveis, alem disso fica a criterio do consumidor a escolha dentre as opcoes apresentadas, conclui o especialista Dori Boucault._____________________________ Mais sobre Dori BoucaultConsultor de relacao de consumo e advogado especialista em direito do consumidor e fornecedor, Dori Boucault, e um dos profissionais mais requisitados para palestras e seminarios sobre o assunto. Em suas palestras e seminarios, fala com desenvoltura sobre assuntos espinhosos que, por vezes, se tornam uma dor de cabeca para consumidores e fornecedores. Entre suas especialidades esta a educacao financeira, que auxilia o consumidor a controlar seus recursos. Dori possui uma forma irreverente de explicar os direitos e deveres de ambas as partes cliente final