de uma estrela (minimo) a cinco estrelas (maximo). O HOTEL de categoria uma estrela deve atender a requisitos minimos de infraestrutura, servicos e sustentabilidade. Para cada estrela adicional, o HOTEL deve atender a uma serie de requisitos adicionais que diferenciam as categorias entre si. Por meio da comparacao entre a infraestrutura e servicos oferecidos, assim como das acoes de sustentabilidade executadas pelo meio de hospedagem, o consumidor podera fazer uma melhor escolha.1 - EstrelaServico de recepcao aberto por 12 horas e acessivel por telefone durante 24 horasServico para guarda dos valores dos hospedesArea util da UH, exceto banheiro com 9 m2Banheiro nas UH com 2 m2Troca de roupas de cama uma vez por semanaServico de alimentacao disponivel para cafe da manhaMedidas permanentes para reducao do consumo de energia eletrica e de aguaMedidas permanentes para reducao, separacao e coleta seletiva dos residuosAtendimento as sugestoes e reclamacoes dos hospedes 2 - EstrelasServico de recepcao aberto por 12 horas e acessivel por telefone durante 24 horasServico para guarda dos valores dos hospedesArea util da UH, exceto banheiro com 11 m2Banheiro nas UH com 2 m2Troca de roupas de cama duas vezes por semanaSala de estar com televisaoServico de alimentacao disponivel para cafe da manhaPagamento com cartao de credito ou de debitoMedidas permanentes para reducao do consumo de energia eletrica e de aguaMedidas permanentes para reducao, separacao e coleta seletiva dos residuosAtendimento as sugestoes e reclamacoes dos hospedes 3 - EstrelasServico de recepcao aberto por 18 horas e acessivel por telefone durante 24 horasServico de mensageiro no periodo de 16 horasArea util da UH, exceto banheiro com 13 m2Banheiro nas UH com 3 m2Troca de roupas de cama em dias alternadosTroca de roupas de banho diariamenteServico de lavanderiaSala de estar com televisaoTelevisao em 100% das UHCanais de TV por assinatura em 100% das UHAcesso a internet nas areas sociais e em 100% das UHServico de facilidades de escritorio virtualMini refrigerador em 100% das UHClimatizacao (refrigeracao/ventilacao/calefacao) adequada em 100% das UHRestauranteServico de alimentacao disponivel para cafe da manhaArea de estacionamentoMedidas permanentes de treinamento para colaboradoresMedidas permanentes para reducao do consumo de energia eletrica e de aguaMedidas permanentes para reducao, separacao e coleta seletiva dos residuosAtendimento as sugestoes e reclamacoes dos hospedesPagamento com cartao de credito ou de debito4 - Estrelas Servico de recepcao aberto por 24 horasServicos de mensageiro no periodo de 24 horasServico de cofre em 100% das UH para guarda dos valores dos hospedesArea util da UH, exceto banheiro com 15 m2Banheiro nas UH com 3 m2Berco para bebes, a pedidoFacilidades para bebes (cadeiras altas no restaurante, facilidades para aquecimento de mamadeiras e comidas, etc.)Cafe da manha no quartoServico de refeicoes leves e bebidas nos quartos (room service) no periodo de 24 horasTroca de roupas de cama e banho diariamenteSecador de cabelo em 100% das UHServico de lavanderiaSala de estar com televisaoTelevisao em 100% das UHCanais de TV por assinatura em 100% das UHAcesso a internet nas areas sociais e em 100% das UHMesa de trabalho, com cadeira, iluminacao propria, e ponto de energia e telefone, possibilitando o uso de aparelhos eletronicos pessoaisSala de ginastica/musculacao