Por Max GehringerFalar mal do chefe - Matematicamente, a extensao do alcance das orelhas do chefe corresponde a soma da area total de todas as paredes da empresa. Ate o espelho do banheiro e espiao do chefe. Nao importa o que o subordinado diga, nem onde, nem a quem, a coisa acabara chegando aos ouvidos do chefe. E de forma bastante ampliada.Ofuscar o chefe - O chefe acabou de dizer, em uma roda de funcionarios, que so conseguiu terminar a faculdade com muito sacrificio, porque era pobre... e o subordinado imediatamente se poe a falar sobre o MBA que fez em Harvard?Botar a culpa no chefe - Nem sempre o caminho mais facil e o mais seguro. E esse e o mais inseguro de todos.Assumir responsabilidades que sao do chefe.Tratar o chefe como amigo intimo na frente de estranhos.Interromper o chefe. Nao e que chefes nao gostem de ser interrompidos. Eles detestam."Chefe temos um problema". Temos quem, cara-palida? Voce tem um problema. Tecnicamente, isso se chama "delegar para cima"."Tenho certeza, chefe, de que voce e aberto a criticas, portanto..." Portanto, quem disse isso nao entende nada de certezas."E urgente?" Se nao fosse, por qual outro motivo o chefe estaria pedindo pessoalmente?"Ah, eu tinha entendido outra coisa".O chefe, ate onde se sabe, fala portugues. E, se nao fala, aprender sanscrito para entende-lo e um problema do subordinado."Ah, tem mais um detalhezinho". Chefes detestam detalhes, principalmente aqueles que eles mesmos esqueceram de lembrar... OUTSOURCINGA empresa, ao decidir a melhor opcao entre performar uma atividade internamente ao inves de terceiriza-la com um especialista ("make or buy analysis"), deve iniciar sua analise reconhecendo quais sao suas competencias essenciais ("core competencies"). As competencias essenciais de uma empresa sao aquelas em que a empresa serve de referencia ("benchmarking") para competidores e potenciais fornecedores. Cada competencia essencial e uma questao de conhecimento retido e nao dos produtos ou funcoes existentes. Sao sustentaveis ao longo do tempo. Fazem diferenca para o cliente. Os beneficios em combinar atividades internas com atividades terceirizadas sao relevantes.I ) Maximizando retornos atraves da concentracao de investimentos no que a empresa sabe fazer melhor: Competencias essenciais bem desenvolvidas sao fortes barreiras contra competidores no presente e no futuro.II ) Segundo e muito importante, e o uso de todo aporte de investimento e inovacoes que o apoio terceirizado oferece.III ) Terceiro, em mercados sedentos por inovacoes, a estrategia de parceria reduz riscos e investimentos, criando maior rapidez na resposta as necessidades dos clientes."INSOURCING vs OUTSOURCING" : como regra geral, ATIVIDADES NAO ESSENCIAIS PODERIAM SER CONTRATADAS DE UM ESPECIALISTA .Para cada atividade nao essencial que esta sendo desenvolvida internamente, com recursos proprios, a empresa deve analisar se nao compensaria desenvolver um apoio terceirizado para a mesma. A empresa deve medir sistematicamente se compensa continuar com a atividade internamente. Teoricamente, a atividade nao essencial conta com as seguintes vantagens para a empresa contratante, se comparada a performance "in house".I ) O custo e menor ;II ) A qualidade e melhor ;III ) O especialista consegue atualizar-se tecnologicamente mais rapidamente ;IV ) E sustentavel continuamente .Notar que, na pratica, por