conhecemos, e a mesma de um escritorio de advocacia, seja ele de pequeno, medio ou grande porte. Todos primam por um mesmo objetivo: clientes, porem, por diversas vezes nao prezam na excelencia na prestacao de seus servicos. No entanto ainda existe um pequeno desentendimento quando o assunto e distinguir o marketing, a publicidade e a propaganda. Muitos tentam conceituar o que e cada um, porem acabam criando um emaranhado de definicoes retiradas de dicionarios e nomenclaturas inadequadas para o entendimento dos interessados. Acredito ser suficiente esclarecer que apesar de estarem interligadas, sao essencialmente diferentes. Estamos lidando com funcoes logicas como estrategia e ataque. A primeira fica aos cuidados do profissional da area de marketing, baseando-se em estudos, graficos, interesse dos clientes, etc.; A tropa de ataque vem com a publicidade e a propaganda que ira, com base nos dados fornecidos, encontrar a melhor forma de atrair esse cliente! Parece-me suficiente essa distincao, deixando claro que e necessario um aprofundamento no assunto para uma melhor formacao academica. Bem, apos este breve parenteses, para concluir essa breve introducao e valido informar que o Codigo de Etica da OAB, tratou de em sua redacao esclarecer qual publicidade estaria dentro das normas eticas, todavia alguns pontos sao passiveis de criticas, como nos esclarece Eugenio Eduardo Tavares de Melo de Sa Pereira, que diz: ...o provimento 94/00 foi um exemplo claro da atualizacao normativa as aspiracoes da sociedade, entretanto involuiu em outros dispositivos como a proibicao do uso de marca de fantasia que, segundo alguns advogados poderia ser permitido, o que denota uma das necessidades de sua reformulacao. Por fim, alguns pontos sao de fundamentais relevancias quando tratamos da projecao de um escritorio dentro do perimetro da visao de seus clientes. Sao eles: um planejamento mais eficiente das etapas seguidas pelo escritorio e seus profissionais; ampliacao do prestigio profissional; foco no cliente; etc.O MARKETING JURIDICOSabemos que variaveis internas e externas determinam os rumos de qualquer empresa. E nao poderia ser diferente para os escritorios de advocacia. A analise da situacao da area em que se atua deve ser constante, para que mudancas dentro daquele nicho, nao impliquem para resultados negativos imprevisiveis. Assumir riscos, so quando eles forem calculados. Existem tres fatores que nao podemos encarar de forma fatua: o mercado, o cliente, o fornecedor (quando se fizer uso da internet para que o cliente possa acompanhar seu processo, se for o caso) e o prestador de servico. Ha a necessidade de voltarmos todas as atencoes para estes horizontes e criarmos um leque de oportunidades. A tendencia hoje e de que alem do nome do escritorio e de seus socios, os clientes busquem diferenciais que promovam a excelencia no atendimento. Uma especie de delivery juridico. Servicos personalizados que transforme o ambiente muitas vezes frio e hostil de um escritorio, em algo onde o cliente sinta-se acolhido e confiante. Cuidar dessa relacao com o cliente, e personalizar o atendimento, flexibilizar a contratacao, utilizar recursos tecnologicos e manter uma postura etica na prestacao dos servicos. Surpreender significa trabalhar alem das expectativas. Essa e a regra chave! Essa e a receita