Ola gente.Abaixo encontra-se o resumo da aula inaugural, que consiste em revisar todo o conteudo passado para voces ate o presente momento, pela professora anterior. Bons estudos e se tiverem duvidas anote-as e as levem para sala de aula, assim todos ganham em conhecimento, por que a sua duvida pode ser a de outro colega.Atribuicoes da Secretaria Executiva (pag. 9)A descricao Sumaria, segundo o CBO (Cadastro Brasileiro de Ocupacoes):Assessoram os executivos no desempenho de suas funcoes, gerenciando informacoes, auxiliando na execucao de suas tarefas administrativas e em reunioes, marcando e cancelando compromissos. Coordenam e controlam equipes (pessoas que prestam servicos a secretaria: auxiliares de secretaria, office-boys, copeiras, motoristas) e atividades; controlam documentos e correspondencias. Atendem clientes externos e internos; organizam eventos e viagens e prestam servicos em idiomas estrangeiros. Podem cuidar da agenda pessoal dos executivos.Requisitos Profissionais da Secretaria (Responsabilidade Profissional pag 9)Toda a profissao pede profissionais qualificados para seu exercicio. As profissoes de secretariado nao sao diferentes dessa realidade, o mercado de trabalho exige profissionais em secretariado com competencias pessoais. Essas competencias podem ser resumidas numa so nomenclatura conhecida como Inteligencia Emocional, que e um conceito em Psicologia que descreve a capacidade de reconhecer os proprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles. Segue abaixo a descricao do CBO referente as competencias Pessoais dos profissionais do secretariado.Competencias Pessoais1 Manter postura profissional2 Adaptar-se a mudancas3 Demonstrar senso de organizacao4 Ouvir atentamente (saber ouvir)5 Demonstrar bom humor6 Cultivar autocontrole7 Demonstrar dinamismo8 Demonstrar bom senso9 Trabalhar com etica profissional10 Demonstrar iniciativa11 Cultivar espirito de lideranca12 Trajar-se apropriadamente13 Manter-se atualizado14 Inspirar confianca15 Administrar estresse16 Demonstrar polidez (Cortes)17 Comunicar-se com fluencia (ser comunicativo)18 Contornar situacoes adversas19 Demonstrar discricao20 Demonstrar sensibilidade21 Dominar tecnicas de redacao22 Dominar lingua estrangeira23 Sugerir melhorias de procedimentos e metodos de trabalho24 Manusear equipamentos (datashow, retroprojetor)25 Usar internet26 Observar normas de cerimonial27 Dominar informaticaFonte: CBO (Cadastro Brasileiro de Ocupacoes)Conhecendo a Chefia (pag. 9)Cada empresa tem a sua Cultura Organizacional que e formada por seus valores eticos e morais, principios, crencas, politicas internas e externas, sistemas, e clima organizacional. Em outras palavras e saber como a empresa funciona e quem sao as pessoas inseridas dentro dela (hierarquias, influencias e historico) e vez por outra fora dela tambem (parentes, amigos e pessoas influentes). Aparencia pessoal (pag. 10)A aparencia de uma pessoa e o seu cartao de visitas. Isso quer dizer que sera a maneira como as pessoas te avaliarao logo no primeiro contato. Mulheres devem evitar roupas ousadas e os homens devem evitar desleixo com os pelos. Vale apena salientar que estar na moda nem sempre ajuda na aparencia pessoal.Atendimento ao Publico (Voce e as outras pessoas da empresa pag 10)Lidar com pessoas e uma tarefa desafiadora. Isso e devido a peculiaridade de cada individuo. Cada pessoa tem uma personalidade que a difere das demais. O profissional deve desenvolver habilidades para lidar com as pessoas, dentre elas existe a empatia, que consiste em voce se colocar no lugar do outro. Lembre-se de que as pessoas devem ser conquistadas, atraves da sua postura profissional. Nao participar de grupinhos ajuda a