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Um dos maiores problemas na implantacao do RM em uma companhia de qualquer segmento, seja ela de transporte de passageiros ou cargas - aereo, terrestre ou maritimo - hotelaria, aluguel de veiculos, cinema, restaurantes, comunicacao - TV, radio - ou mesmo de varejo no Brasil e o imediatismo que e inerente ao empresario brasileiro. Quando se abre um negocio ou se implementa uma nova ferramenta ou se modifica / aprimora o modelo de adminsitracao em uma empresa no Brasil a alta administracao, culturalmente, espera um resultado positivo ou ainda altos ganhos quase que imediatamente apos ao fato. Isso, as vezes, pode ate funcionar, porem em mais de 90% dos casos nao se mostra constante, nao e um ganho de longo prazo. E, na verdade, uma realidade de curto-prazo, na sua grande maioria.No caso do RM, os empresarios devem ter em mente que a sua implantacao, principalmente quando se comeca do zero, e um trabalho de medio-prazo. Nao e como se fosse uma maquina que basta ligar um botao e comeca a "cuspir" dinheiro. Existem 3 (tres) situacoes que podemos observar quanto a implantacao do RM:1- Empresa que faz parte de uma industria onde ja exista o RM, como na aviacao ou na hotelaria, por exemplo. Neste caso, ja existem sistemas de controle de inventario, pricing e yield managment disponiveis no mercado e, consequentemente, utilizados por algum concorrente. Neste grupo e pressuposto que a empresa a implementar o RM ja tenha um sistema de controle de inventario, porem e fato que algumas podem nem ter um que seja adequado a pratica do Yield Management.2- Empresa que faz parte de uma industria onde ainda nao exista o RM como atividade. Nestes casos e natural que nao haja a utilizacao de sistemas que propiciem que seja efetuado o yield management.3- Empresa nova. Seja ela de qualquer industria (com ou sem RM e sistemas adequados).Para cada uma delas ha um tempo de desenvolvimento e evolucao que vai desde o primeiro contato com o assunto ate a seu pleno funcionamento e o retorno financeiro de todo o investimento que pode chegar ate 1 (um) ano ou mais para que o pleno funcionamento do setor seja percebido e que comece a trazer os ganhos esperados para todos os servicos oferecidos pela empresa em todos os mercados em que atua.Para se ter uma ideia da complexidade que existe na implantacao, primeiramente e necessario que haja, pelo menos, relatorios a partir dos quais seja possivel tracar o comportamento da demanda em cada mercado e que possibilite a sua segmentacao e que tenha um historico de pelo menos um ano de dados para que se possa ter uma visao completa deste comportamento e que ja seja possivel uma ideia de sazonalidade. Sim, apenas uma ideia, pois, para que seja possivel desenhar um quadro sazonal mais preciso e necessario ter, pelo menos, 3 (tres) anos de historico para que possam ser comparados e dai ter uma visao mais concreta. Isto, e logico, considerando-se analises da concorrencia, a inclusao ou saida de outras empresas do mercado, economia local, bem como internacional, auto-analise (tipo
de servicos adicionados ou suprimidos, qualidade, quantidade, etc), entre outras. Caso estes relatorios nao existam, devem ser desenvolvidos o que ja leva algum tempo, pois precisam fornecer todas as informacoes necessarias e que podem ser tratadas melhor forma possivel. Neste periodo, toda analise pode ter inicio de forma manual com criacao de planilhas com os dados que sao possiveis coletar. Uma forma tambem de ja comecar uma analise mercadologica pode ser uma pesquisa de campo junto aos clientes o que fornece o valor que e percebido por eles aos servicos fornecidos e a visao que se tem da empresa em si. O resultado desta pesquisa somado aos numeros obtidos pelas analises feitas a partir dos relatorios sera super util ao planejamento estrategico que tambem esta debaixo as "asas" ou grande "guarda-chuva" do Revenue Management, tema que vou apresentar aqui em seguida, pois tambem e muito importante te-lo em mente para entender melhor ainda a grandeza e a complexidade do RM.Depois de desenvolvidos os relatorios, dependendo da plataforma comercial utilizada, pode-se ja obter os dados historicos necessarios, mas na maioria dos casos isto nao acontece. No caso de existir esta condicao, ja e possivel tomar algumas decisoes sobre que tarifas podem ser aplicadas bem como a quantidade ofertada e com que antecedencia. Ou seja, ja e possivel dar inicio a um trabalho de Yield Managment e Pricing que, dependendo do mercado, ja pode apresentar algum resultado positivo - o que e comum acontecer, pois uma pequena mudanca na medida certa nos precos e na oferta pode gerar um significativo aumento nas vendas podendo apresentar um ganho na receita, porem, sem o devido acompanhamento continuo das alteracoes de demanda e sem saber exatamente como e onde agir, este ganho pode se estagnar ou, o que e pior, retroceder e acabar tendo efeito contrario.O que evita que isto aconteca e todo o trabalho de analise se manter constante durante toda a vida da empresa e sempre estar evoluindo com novas tecnicas, novas tecnologias, novos horizontes, etc. Contudo, leva-se um certo tempo para a maturacao do setor bem como sua estruturacao e desenvolvimento e isso custa investimento tanto de tempo, capital, treinamento, desenvolvimento de sistemas entre outros.Na proxima postagem na qual falarei sobre o "guarda-chuva" sob o qual se concentram todas as atividades que formam o Revenue Management dara pra ver como a interacao entre elas faz com que o RM seja mais ou menos eficaz no aumento e da receita e demanda e sua manutencao. Isso tudo ainda sem falar nos sistemas que existem para auxiliar e dar mais eficiencia e eficacia ao RM.
Este e um grande desafio para o Pricing e o Revenue Management em geral principalmente na industria de servicos.Um dos coceitos que deve ser abordado e o de entender os principais atributos de seus servicos para com o cliente, ou seja, entender a percepcao que o cliente tem de sua empresa e do servico que ela presta. Concomitante a isso, e muito importante entender tambem o ambiente competitivo em que a empresa opera e as estrategias que se esta disposto a seguir para atingir seus objetivos.A espiral de commodity acontece quando os servicos oferecidos por diversas empresas num certo mercado se tornam commodity, ou seja, nao ha diferencial nenhum entre eles. Neste caso abre-se uma concorrencia predatoria onde o que so importa para o cliente e o preco e o mesmo entra no que e chamado de espiral negativa e todos saem perdendo. Antigamente o que contava mais era a qualidade do servico prestado, depois o preco mais baixo passou a ser o fator de maior importancia. Hoje a qualidade esta voltando a ter uma certa importancia na hora do cliente escolher em qual empresa adquirira o servico/produto, mas claro, sempre levando em consideracao tambem o preco. Ou seja, o melhor custo-beneficio, um mix entre preco e qualidade. E a politica do BBB (bom, bonito e barato).Mas nao basta ter aquele diferencial, aquele detalhe que fara toda a diferenca para o cliente na hora de optar pela sua empresa. Vi em um artigo que trata deste assunto onde o autor levanta algumas questoes que devem ser respondidas para evitar a comoditizacao de seus servicos, alem de compreender o valor dos servicos de uma empresa contra seus concorrentes. Sao elas:1- Qual esforco tem sido feito para comunicar os diferenciais de valor de seu servico ou marca?2- Sera que as pessoas de marketing e vendas que sao responsaveis pela negociacao de precos entendem plenamente o valor, e podem confiantemente negociar precos com seus clientes?3- Ja foi realizada uma segmentacao de clientes rigorosa para determinar o quanto estao dispostos a pagar por seus servicos?4- Existe uma necessidade real de mercado ou faz sentido criar um valor inferior, servico de menor preco ou marca oferecendo-se para aproveitar a oportunidade sem impactar tremendamente o seu servico ja existente?5- Que tipos de servico podem ser agregados para manter ou aumentar o preco?6- Por outro lado, a empresa esta contribuindo para a espiral de commodity adicionando valor aos seus servicos - que podem ser diferenciais em sua oferta - sem extrair um preco melhor por isso?7- O custo para servir os clientes e realmente entendido pela organizacao para que se possa tomar decisoes de pricing melhores embasadas?8- Ja foi considerada uma taxa especifica pela inclusao de um servico extra ao inves de um simples aumento de preco?9- Existem na empresa as ferramentas e infra-estrutura certas para acompanhar de perto as tendencias dos custos, precos e do ambiente competitivo que impactam na sua rentabilidade?Portanto, a atividade de Pricing deve ser muito mais do que simplesmente criar tarifas ou precos aleatoriamente ou somente baseado nos precos dos concorrentes. E um estudo
profundo, amplo e continuo nao so do ambiente em que a empresa esta inserida, mas de seus proprios produtos e servicos, dos valores agregados e principalmente no que isto tras de vantagem para o cliente, pois e nele que se tem que focar em primeiro lugar. Para isso deve haver um total integracao do RM & Pricing com todas as areas da empresa e fazer parte das decisoes estrategicas e de criacao de novos servicos e produtos. Desta forma e possivel criar o(s) preco(s) mais adequado(s) pelo produto ou servico certo ao cliente certo.
decisoes do Pricing devem estarvoltadas para este fator.CONHECASEU CONCORRENTEO componente final aconsiderar e entender o comportamento de precos de um concorrente. Um bom Analista dePricing, experiente, aprende como uma companhia aerea concorrente vai reagir auma mudanca de tarifas determinando qual a sua estrategia global ou especificapara um determinado mercado. Por exemplo, se uma tarifa e reduzida e oconcorrente tem uma estrategia para ter a menor tarifa disponivel, qualquerdiminuicao das tarifas sera correspondida. Nenhuma vantagem sera adquiridae ele fara com que haja diluicao. Se uma companhia aerea demonstrou quenao vai coincidir com uma pequena diminuicao de uma tarifa, entao fazerpequenas reducoes tarifarias pode criar pequenos ganhos de participacao demercado e de receitas caso a demanda seja elastica.Antes que uma mudanca detarifa seja lancada contra um concorrente, a companhia aerea devera avaliarcomo o concorrente vai reagir a acao de alteracao de precos. Passa a ser como um jogo dexadrez no qual os jogadores nao so pensam na sua proxima jogada, mas no proximomovimento do seu oponente e, em seguida responder a esse movimento. Antecipando o resultado potencial vai reduzir altasvariacoes de tarifas.Ao tomar uma acao de Pricing competitivo e importante medir o impacto damudanca das tarifas. Uma das medidas mais simples e mais imediatas e reveras reservas futuras. Outra fonte e o total e reservas por RBD (classetarifaria) para ver se ha um aumento na demanda, ou se a demanda esta apenasmudando de RBDs. Se a intencao e aumentar ou manter o market share,deve-se analisar em seguida os dados de participacao de mercado para ver sehouve alteracao e se foi positiva ou negativa.Finalmente, os dados contabeis e a analise das receitas podem determinarmudancas de rendimento. Se os dados estao facilmente disponiveis, entao sedeve medir o impacto de uma tarifa especifica. Com base no resultadodessas analises, ajustam-se as mudancas de precos competitivos de acordo.O importante aqui e saber que toda alteracao de preco/tarifa gera um impacto e,por isso, se deve, monitora-los constantemente atraves de relatorios eferramentas de analise atualizadas diariamente e, em alguns casos, em temporeal.O Pricing e uma parte arte e uma parte ciencia. Responder cegamenteas tarifas da concorrencia nao leva em conta o tipo de mercado, o segmento demercado, ou as vantagens e desvantagens da companhia aerea.Ajustar os precos baseado emsegmentos de mercado, forca de mercado e comparacao de produtos posiciona astarifas competitivas de forma adequada e ajuda a reduzir o risco de diluicao.Ou seja, uma boa precificacao e aquela que leva em conta todas as variaveis demercado e nao deve ser feita apenas ou dando maior importancia para as suasproprias necessidades se fechando e olhando apenas para o proprio umbigo. Ogrande segredo de uma boa acao de pricing e determinar qual a tarifa certa paracada mercado e cada momento deste mercado e ao yield management cabedisponibilizar o produto certo ao preco certo no momento certo para o clientecerto. Sempre!
Hoje decidimos fazer um especial do Brandon Flowers. Pois ele e um artista incrivelmente maravilhoso suas musicas sao de otima qualidade por isso decidimos fazer um post com as 5 melhores. PARA MANUELLA FREITAS Edward Maya um musico que veio conquistando um grande sucesso mundial com seus grandes hits. O dono do imenso hit "stereo love" e um dos artista da Romenia mais conhecido no mundo, e agora merece um top 5 com suas melhores musicas e videos. confira abaixo: Inna uma excelente cantora romena com otimas musicas e videos que embala muitas baladas pelo o mundo, Por isso ela e merecedora do Inna special day.preparamos um top 10 com as melhores musicas.confira abaixo:E de brinde tambem tem a versao da musica "ai se eu te pego" rsrs Armin van Buuren DJ e produtor musical especialista em trance music e considerado o maior nome do Trance Music atual. Tornou-se conhecido com os seus exitos Blue Fear e Communication que subiram a varios tops mundiais. Recentemente, aperfeicoou as qualidades de dj e atualmente e considerado, pela quarta vez consecutiva, o DJ mais popular do mundo pela votacao anual da dj Magazine. Uma otima banda para quem quer se animar. Com musicas muito eletronicas sao conhecidos por ja ter saido em varias edicoes do summer eletrohits seus sucessos como "fiesta loca" e "follow you" sao abrigatorios a tocar em uma boa balada. Confira Abaixo: Simple Plan e uma banda de pop-punk canadense. EM meio a muito hits que ja alcancarao o primeiro lugar de muitas paradas separei 2 para voces conhecerem.Confira Abaixo: Sendo muie ta bom mais vai saber se e ^^ mesmo se fosse culpado, nao seria expulso poiso sangue do Bope pulsa em minhas veias!!!WL-World Lopez Quis dizer Restar...bando de viados otarios Blog: Prioridades FemininasAte o dia 22 de AbrilClique AQUI para participar! Blog: Beleza Sempre BelaAte o dia 23 de MarcoClique AQUI para participar! Blog: Quadro FemininoAte o dia 15 de MarcoClique AQUI para participar! Blog: Rock com LuxoAte o dia 23 de MarcoClique AQUI para participar! Blog: Blog Sem HAte o dia 10 de MarcoClique AQUI para participar! Blog: Pink Woman FashionAte o dia 4 de MarcoClique AQUI para participar! Blog: Isabelle Melo Make UpAte o dia 10 de MarcoClique AQUI para participar! Blog: Desejo FashionAte o dia 12 de AbrilClique AQUI para participar! Blog: Cade Meu BlushClique AQUI para participar! Blog: Mulher AtualAte o dia 20 de MarcoClique AQUI para participar! . Muitas vezes sofremos sem precisar sofrer, sofremos por antecipacao.Devemos esperar e confiar em Deus, saber esperar e uma das coisas mais rarasdo mundo. Confie em si e em Deus, nao idealize coisas, espere elas acontecerem,as vezes nem tudo acontece como agente acha, as vezes as coisas saem ate melhor.. A vida e um rio de lagrimas, voce que tem que decidir se vai sofrer ou nao,escolha sempre viver ao inves de morrer .. Deus abencoe a minha vida e a vida dos meus, amem (: Amiga Linda o/o/o/Parabens, hoje e um dia maravilhoso neh ?que Deus te ilumine e te guarde, que vc seja muito feliz, que
tudo o que vc desejar, seja realizado, vc merece toda felicidade do mundo, e lembre sempre, que eu te amo muito, vc e minha amiga de infancia e jamais vai ser esquecida por mim, lembro todos os dias das coisas que passamos juntas. Momentos alegres (:Parabens amiga Linda e Loira
O dono de uma loja colocou um anuncio na porta: "Cachorrinhos `a venda".Esse tipo de anuncio sempre atrai as criancas e logo um menininho apareceu na loja perguntando:- Qual o preco dos cachorrinhos?O dono respondeu:- Entre R$ 30,00 e R$ 50,00.O menininho colocou a mao em seu bolso e tirou umas moedas: - So tenho R$2,37.- Posso ve-los?. O homem sorriu e assobiou.De tras da loja saiu sua cachorra, correndo, seguida por cinco cachorrinhos. Um dos cachorrinhos estava ficando consideravelmente para tras.O menininho, imediatamente, apontou para o cachorrinho que estava mancando.- O que aconteceu com esse cachorrinho???O homem explicou que quando o cachorrinho nasceu o veterinario falou que ele tinha uma perna defeituosa e que andaria mancando pelo resto de sua vida.O menininho emocionou-se e exclamou: - Esse e o cachorrinho que eu quero comprar!E o homem respondeu: - Nao, voce nao vai comprar esse cachorro. Se voce realmente o quer, eu vou da-lo de presente.Mas o menininho nao gostou Olhando direto nos olhos do homem falou: -Eu nao quero que voce me de de presente. Ele vale tanto quanto os outros cachorrinhos e eu pagarei o preco. Agora vou lhe pagar meus R$ 2,37 e a cada mes darei R$ 0,50 ate que tenha pago por completo.O homem respondeu: - Voce nao quer de verdade comprar esse cachorrinho filho. Ele nunca sera capaz de correr, saltar e brincar como os outros cachorrinhos.O menininho agachou-se e levantou a perna de sua calca para mostrar a perna esquerda, cruelmente retorcida e inutilizada, suportada por um grande aparato de metal.Olhou de novo para o homem e disse:- Bom, eu tambem nao posso correr muito bem, e o cachorrinho vai precisar de alguem que o entenda.O homem estava agora envergonhado e seus olhos encheram-se de lagrimas....Sorriu e disse:- Filho so espero que cada um destes cachorrinhos tenha um dono como voce.Na vida nao importa como somos. O que vale e que alguem nos aprecie e nos aceite como somos.Um verdadeiro amigo e aquele que chega quando o resto do mundo ja se foi Quero em primeiro Lugar agradeecer a Deus, por todas as maravilhas que ele fez na minha vida.Que ele possa estar comigo nesse ano novo que ta xegando.Desejo a todos os meus amigos e familiares muita alegria, saude, paz e amor, muito amor.e que todos lembrem que so teremos a FELICIDADE completa, em Cristo Jesus.FELIZ ANO NOVO . No ano de 2012 e assim que quero estar.Arrodiada de pessoas legais, engracadas, simpaticas,que encham minha vida de alegria, de paz, de amor.Nada como ter amigos, eles fazem a nossa vida ficar mais doce.Quero ter mil amigos nesse ano novo . .amor de amigo nao morre.Agradeco a Deus por ter uma amiga como voce,te amo demais, obrigada por tudo.vou sempre estar do seu lado, pro que der e vier.te amo Dani (: Parabens Que Deus me abencoe, que ele me faca uma pessoa cada vez melhor. que sempre me deixe arrodeada de amigos, com quem eu possa sempre contar.Obrigada senhor, por mais um ano de vida (: Esse momentos que passamos, sempre sera lembrado, e
recordado com muito carinho. Obrigada por fazerem parte, da minha historia, e muito bom poder ter ao lado pessoas que gostam de mim, e que me fazem rir sempre. Obrigada por cada sorriso.
assumiu mais nenhum relacionamento.Caio Castro e um partidao Foto: Divulgacao / Marcello CorreaOutro famoso livre - e gato - e o ator Caio Castro. O gala, que estava no ar em Fina Estampa, tambem esta na pista para negocio. Apesar de sempre ser visto circulando com alguma gata, o ator continua com o coracao aberto. Alguem se candidata?Ricardo Tozzi Foto: Clayton Militao / PhotoRioNewsSucesso em Cheias de charme, Ricardo Tozzi tambem esta no top dos solteiros famosos. O ex-executivo, que largou tudo para viver a carreira artistica, faz sucesso entre a mulherada.Rodrigo Santoro Foto: DivulgacaoEle nao poderia ficar de fora! Rodrigo Santoro, com certeza, mexe com o imaginario das mulheres. O ator, que ha tempos nao assume um relacionamento, vive dizendo por ai que ainda nao foge de namoro, apenas ainda nao encontrou alguem. Nao deve ser por falta de candidata, ne?Douglas Sampaio Foto: Roberto Moreyra / ExtraDouglas Sampaio, de 19 anos, o gala da nova temporada de Malhacao, leva as fas a loucura. Ah, inclusive ele diz nao ter problemas em ficar com as seguidoras. O ator esta solteirissimo e disse que e apaixonado por mulheres!Gabriel Braga Nunes Foto: Fabio Guimaraes / ExtraGabriel Braga Nunes, um dos quarentoes mais gatos da TV atualmente, tambem esta solteiro. Ele costuma comentar que e feliz assim, mas quem sabe nao esta disposto a encarar um relacionamento?Jonatas Faro Foto: DivulgacaoJonatas Faro e outo bonitao que esta disponivel. Desde que terminou com Danielle Winits, com quem tem Guy, ele nao assume um romance.>> Justin Timberlake: depois de um tempo namorando a linda atriz Jessica Biel o astro agora esta soltinho, soltinho...Ooo delicia!>> Ian Somerhalder: que me perdoem as fas de Edward Cullen, mas nao existe vampiro mais sexy, gato, perfeito, charmoso do que Damon Salvatore, interpretado pelo solteirissimo Ian, que alem de lindo e fofo e adora os animais (ohnnnn).
dia 13 de junho. O retornoVoce lembra da cantora Katia, sucesso nos anos 80? Pois bem! Ela esta voltando a se dedicar a carreira que havia ficado em segundo plano por conta da empresa de informatica que possuia. Seus shows no Norte e Nordeste nao acontecem, atualmente, para menos de 10 mil pessoas. Mas a afilhada de Roberto Carlos continua se dedicando a causa dos deficientes visuais: ela faz consultoria para prefeituras e empresas sobre softwares para cegos e esta colocando a voz em games voltados para o mesmo tipo de publico. 30 anos A nova edicao da Revista Kur ja esta circulando meus leitores. Dedicada aos 30 anos do Kurotel, esta edicao traz uma imersao na historia do centro medico de longevidade, pioneiro em medicina com foco em prevencao no Brasil. Alem do retrospecto e de uma linha do tempo, a edicao traz ainda depoimentos (emocionantes) de clientes de ontem e de hoje, do pais e do exterior. E essa e boa: uma das novidades do Kurotel, o Food Detective, teste desenvolvido pela Cambridge Nutritional Sciences da Inglaterra, que avalia a hipersensibilidade alimentar esta com grande destaque exemplar que esta imperdivel. Jogos ParaolimpicosO Coldplay se apresentara na cerimonia de encerramento dos Jogos Paraolimpicos, que comeca dia 9 de agosto, em Londres. Chris Martin, o lider da banda vencedora de sete premios Grammy, disse que vai preparar um grande show. Ele sera assistido por 750 milhoes de pessoas. Balacobako no arBethy Lagardere nao se aborreceu quando, rumo a Barbados num voo da Gol com o namorado, Waldir Gozzi, foi apresentada ao menu da classe executiva. Abriu em segundos, sua bagagem de mao que continha varios tupperwares com palmito e pedacos de frutas. O balacobako foi passar na alfandega caribenha com comida. Quem se estressou, no entanto, foi Waldir, ja que a socialite passou incolume pelas autoridades aduaneiras e coube a ele o onus das explicacoes.