sobre os TicketsArt. 1.x.3. Tickets fechados nao poderao ser reabertos. Ticket relacionados a conta de terceiros nao terao resposta. Se o usuario ja teve a resposta (positiva ou nao), reabrir o ticket podera acarretar em banimento da conta (prazo minimo 7 dias a suspensao da conta), o mesmo ocorrera com tickets que violarem as regras.Art. 1.x.4. Quando o ticket for relacionado a bugs a situacao e repassada ao programador e colocada numa lista de correcao, nao ha prazo para ser resolvido (se puder ser resolvido). O numero maximo de "Char" por conta e 20, mais que isso a conta podera ser perdida por bug. Denuncias sao investigadas na ordem de gravidade, nao terao resposta da punicao imposta ao infrator. Tickets contestando BANIMENTO somente terao resposta se o ban for revisto (retirado), se a equipe decidir que o BAN continua o ticket nao tera resposta. Ticket e email nao sao "chats", reabrir assuntos e/ou tickets encerrados acarretara banimento.Art. 1.x.5. Imagens para auxiliar o ticket deverao ser hospedadas na Internet, o ticket devera conter a descricao da situacao e o link da imagem. Tickets de contestacoes ou solicitacoes devem ser criados em ate 48 horas apos o evento que deu causa. False ReportConsiderar-se-a falso todo aquele report em que o jogador estiver:- reportando erroneamente quanto a infringencia de alguma regra ou bug.- buscando esclarecer duvidas que sejam relacionadas a spoil.- mentindo quanto as suas condicoes. Leia-se, tentando ganhar teleport porque a VIP supostamente acabou.- tentando punir outrem por meio de mensagem fake.- reportando para perguntar qual e o GM online.- tentando obter vantagem de qualquer natureza.- reclamando sobre algum fato. Lembre-se, qualquer problema com um GM crie um Ticket.- perguntando sobre o sistema de Catch ou falando que ja gastou determinado numero de balls em tal pokemon.SugestoesSugestoes sobre o jogo so poderao ser analisadas caso o jogador crie um topico aqui no forum, a opiniao de um GameMaster quanto a sugestao nao mudara absolutamente nada em sua chance de ser aprovada pela Equipe. As pessoas responsaveis por decidirem o que pode ou nao ser alterado no jogo fazem parte da Equipe de Desenvolvimento, ja os GM's fazem parte da Equipe de Suporte, que tambem e dividida entre quem responde Ticket e Report.Isto posto, pedimos encarecidamente que nao enviem sugestoes via report. Nos entendemos completamente que o jogador queira receber a opiniao do GameMaster ou que sua sugestao seja aprovada, mas nao somos nos quem decidimos isso e caso algum de nos queira dar seu parecer faremos isso aqui no forum mesmo.ShutdownEm algumas ocasioes podem ocorrer um Shutdown, ou seja, o servidor pode ser reiniciado e isso acontece pelos seguintes motivos:- Shutdown diario. - Ocorre todos os dias as 6h40 no horario de brasilia.- Shutdown de emergencia. - O proprio nome ja diz sua razao.- Shutdown em periodo de instabilidade. - Entende-se que o servidor pode ser reiniciado para estabilizar ou ate mesmo acaba caindo.- Shutdown programado para manutencao ou atualizacao. - Algumas atualizacoes podem ocorrer durante qualquer horario do dia ou ate mesmo manutencao de rotina, mas nesses casos o shutdown tem aviso previo.Sao