que adotaram nos anos oitenta podem ter matado a lealdade a empresa na decada de noventa. A satisfacao no trabalho e um sentimento agradavel que resulta da percepcao de que o trabalho realiza ou permite a realizacao de valores importantes relativos ao proprio trabalho. A insatisfacao e um indicativo do declinio do compromisso organizacional, o grau com que as pessoas se identificam com a organizacao que as emprega. Compromisso implica vontade de investir uma grande dose de esforco em favor da organizacao e intencao de ficar muito tempo na empresa.Uma maneira relevante de auxiliar o ex-funcionario nessa nova jornada e a carta de referencia. Segundo Machado (2004) a demissao produz tambem uma ideia associada de que e preciso iniciar um novo trabalho em outro lugar. Assim, a tristeza do aparente fracasso mistura-se ao medo da nova situacao. Nesse contexto, torna-se imposicao ao individuo nao viver sua tristeza, mas sim buscar coragem para comecar novamente. Ribeiro (2005) defende que a organizacao precisa recompensar o demitido. Os empregados que deram uma contribuicao significativa, que ajudaram a organizacao a crescer, que demonstram fidelidade e dedicacao em comuns, por sua participacao positiva, merecem uma recompensa com ocasiao da sua saida.A carta de referencia pode ser traduzida em motivacao ao restante da organizacao. Para ter direito a carta de recomendacao o ex-funcionario nao deve ter faltas e deve atingir uma pontuacao minima na avaliacao de desempenho, de acordo com seu RT (Regime de Trabalho), conforme a resolucao da instituicao.Desta forma, a carta de referencia podera transmitir ao ex-funcionario e aos remanescentes, lealdade, motivacao e produtividade, alem de confortar o ex-colaborador ao facilitar-lhe um novo emprego, aprovando assim a imagem da instituicao junto a sociedade e mantendo a sua confianca diante desta.Consideracoes FinaisPor meio das leituras realizadas e reflexoes acerca delas, foi possivel compreender a importancia da entrevista de desligamento para o aprimoramento de uma organizacao, pois contribui com os processos de recrutamento e selecao, diminuindo as frustracoes ao contratar sujeitos incompativeis com sua politica institucional, com a cultura regional, com o horario de trabalho e/ou com o perfil do cargo almejado. Por isso, caso o contratado nao se encaixe na politica organizacional, podera, desta forma, permanecer por pouco tempo e, consequentemente, elevar os custos com novas contratacoes. As vantagens da entrevista nao se resumem apenas aos recursos humanos, pois e possivel analisar a instituicao como um todo, rever instalacoes fisicas e modos de funcionamento. A entrevista tambem podera contribuir para os remanescentes, pois as opinioes expressas pelo ex-funcionario poderao provocar mudancas no ambito da organizacao do trabalho.Finalmente, considerando a realidade da instituicao publica de ensino superior, onde esta sendo realizado o estagio de formacao profissional em Psicologia do Trabalho, a qual nao possui a pratica de entrevista de desligamento, fica como sugestao deste estudo a implementacao, tanto deste instrumento quanto a utilizacao da carta de recomendacao. Tanto uma como a outra sao elementos qualificadores do processo de gestao de pessoal, considerando em particular todos os aspectos psicologicos pesquisados.