Quando se fala que de medico e louco todo mundo temum pouco, parece cair em lugar comum, mas quando olhamos com mais detalhes,percebemos uma certa ponta de coerencia, senao vejamos: define-se marketingcomo uma troca com satisfacao. Satisfacao de quem? do cliente e claro! Aiparece a primeira loucura: cliente e o que recebeu a troca, mas, quem trocoupor acaso nao teria ficado tambem satisfeito? Isso e so uma pequena reflexaopara nos levar a questao de forma mais aprofundada. "Marketeiro" estapalavra existe? Neologismo que identifica o profissional quetrabalha em Marketing. E isso mesmo, quem trabalha com acougue e acougueiro,quem trabalha com pedra e pedreiro, portanto, quem trabalha com marketing emarketeiro. - Entenderam a relacao, ligaram o nome a pessoa?Para trabalhar commarketing, tem-se, que estudar e muito, terpercepcao - medico tambem, e ser criativo ah !, criativo todo louco e, menos para ele, e o marketeiro todos o achamlouco, menos ele.Alem do mais, o marketeiro identifica, como ninguemtodas as patologias existentes entre o mercado, o produto e o cliente. Ou seracliente, mercado, produto, que identificam o marketeiro ?, sei la !, Naoimporta, isso quem define e o diagnostico (coisas de medico). Mercado e umlugar onde se troca necessidade por satisfacao, cliente e aquele que busca asatisfacao e o produto nada mais e do que o objeto de troca. Simples, nao?... mas,a certeza,certeza so vira apos exames mais profundos, como o exame dasegmentacao, que corta cirurgicamente omercado em partes (nao doi nada), para se identificar a origem do "viruscliente", o seu estilo de vida e do que gosta, virus bom e virus morto maseste, temos que deixa-lo bem vivo, gordo, satisfeito ou insatisfeito Loucura?Que nada, ainda nao acabou. O segundo exame e o do produto, busca-se saber ociclo de vida, se novo, esta em desenvolvimento se todos o querem, maturidade,e o declinio?, Bem esse estagio ninguem quer!, Como diria certo apresentador detelevisao, loucura, loucura, loucura!.Feito odiagnostico e definida a patologia, domercado e do cliente vem o receituario; praticar diariamente doses derelacionamento por um longo periodo, pois somente assim se vivera bem elongamente, vejam se o que digo tem coerencia. Outro dia,recebi um e-mail que mencionava um certojardineiro em um dialogo com um cliente por telefone, na casa de outro clientea quem entregara um servico, que eramais ou menos assim: Ola, bom dia! Aqui quem esta falando eFlorisberto, o jardineiro. Eu gostaria de falar sobre o meu... trabalho. Obrigado, mas ja tenho jardineiro. Tudo bem, mas eu cuido muito bem das plantas,alem disso, conserto o cercado dos jardins, uso minhas ferramentas e quando termino,limpo bem o lugar, e ainda guardo a mangueira. O meu jardineiro tambem faz isso, e ha muito tempo.- Puxa! Ainda bem que a senhora tem um bomprofissional, mas com certeza, o meu preco ele nao faz... Olha, eu nao estou interessada no preco, mas simna qualidade, na confianca e no tratamento que ele me da, muito obrigado e ate mais.logo.Nesse momento o outro cliente que ouvia tudo,falou: E, parece que voce nao teve sorte, nao conseguiuum novo trabalho. E agora? Vai ficar triste, depressivo? Que nada!, Respondeu sorridente o Florisberto, Como assim? Eu