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Com sua obra Marketing Management, que se tornou uma biblia nas faculdades de administracao, o americano Philip Kotler, 78 anos, conferiu status academico a disciplina, da qual se converteu em uma especie de papa. Professor emerito da Kellogg School of Management e autor de livros traduzidos em mais de 20 idiomas, Kotler recentemente esteve em Sao Paulo, a convite da HSM. Nesta entrevista, ele esmiuca as duvidas que pairam a respeito da influencia que as chamadas midias sociais terao nos negocios daqui para a frente. Em sua opiniao, chegara o dia em que todas as empresas serao compelidas a veicular suas mensagens em sites como o YouTube.1. De que modo as empresas devem utilizar redes sociais como ferramenta de marketing? Marcelo BezerraAs companhias ainda nao encontraram as respostas magicas a respeito de midias sociais, como Facebook e MySpace. Nelas, milhoes de pessoas conversam sobre produtos e experiencias de consumo todos os dias. E um novissimo mundo, em que essas conversas terao mais influencia do que os comerciais. Mas tambem tenho visto campanhas feitas para estimular o dialogo entre os consumidores. Muitas empresas de bens de consumo, como Dell e Burger King, tem realizado experiencias nas redes sociais para ver o que acontece.2. O site YouTube deve ser visto pelas empresas como uma ferramenta de marketing? Sergio BorgesAs pessoas estao se entretendo cada vez mais assistindo ao YouTube. Talvez nao irao ate a pagina de uma empresa para assistir a um comercial. Mas como as companhias nao sabem quem tera ou nao interesse, vale a pena veicular comerciais curtos. Os vendedores, por exemplo, poderao enviar o video para os clientes. Chegaremos a um ponto em que todas as empresas, grandes ou medias, terao um video no YouTube. Lembre-se que clientes insatisfeitos tambem podem criticar ou satirizar uma marca no YouTube. As companhias hoje tem muito menos controle sobre o mercado.3. Em meio a mudancas de comportamento de consumo e as novas ferramentas de marketing, como reconhecer o melhor caminho para cativar o consumidor? Samuel Augusto OreficeAs empresas devem, principalmente, entregar o que prometem e oferecer um excelente servico. E sobre isso, na verdade, que os consumidores falam nas redes sociais. As pessoas aprendem rapidamente quais sao as boas e quais sao as mas empresas. E essa propaganda boca a boca espalha-se muito rapido. Com monitoramento, voce pode encontrar quatro cenarios: 1) tudo o que se fala e negativo, o que e o pior cenario; 2) ninguem fala nada; 3) ha quem fale de forma positiva e quem fale de forma negativa; 4) tudo o que se fala e positivo.4. Na sua opiniao, o que vai diferenciar o marketing da proxima decada do marketing feito atualmente? Joacy Pedro de Macedo MedeirosNao havera uma mudanca tao grande quanto a ocorrida ha 20 anos, com o surgimento da internet. Nao sei o que sera a proxima grande invencao. O consumidor mais cuidadoso na hora de gastar talvez perceba que menos e mais. Ele descobriu que esta trabalhando muito sem aproveitar tanto a vida.5. Ate que ponto o marketing de experiencia e, de fato, eficiente para os
negocios? Vanessa DalmasAs empresas devem compreender que, em seus negocios, ha design e venda de experiencia. Um exemplo e a Starbucks. Ela tem condicoes de cobrar ate US$ 4 por uma xicara de cafe, mesmo sabendo que o cliente consegue comprar mais barato. A experiencia Starbucks e um punhado de coisas: e o seu terceiro endereco, depois da casa e do trabalho; e o lugar onde voce passa um tempo para relaxar ou conversar com os amigos; e onde usa o computador o dia inteiro sem nenhum problema.6. Como superar o desafio de fazer o cliente entender que nem sempre o menor preco e a escolha mais apropriada? Paulo LegutckeA recessao mostrou que as melhores companhias sao aquelas que oferecem produtos de qualidade por um preco baixo, como McDonalds e Wal-Mart. As empresas que optam em vender produtos mais caros tem algumas alternativas. A primeira e demonstrar que a qualidade dos seus produtos e realmente superior. A segunda e criar uma outra marca, uma submarca, nao tao boa quanto a primeira, mas satisfatoria. Isso e interessante porque da opcoes ao consumidor. Normalmente, o cliente acaba preferindo o produto de menor custo. Isso aconteceu com a Procter & Gamble e com a Colgate. Mas e melhor perder espaco para uma submarca da empresa do que para um concorrente.7. De que forma a gestao de marcas pode contribuir com a gestao da empresa, em meio a uma crise economica? Carlos Bittar GhanemPode contribuir, sim, desde que a empresa ja possua uma marca forte. Para enfrentar a recessao, essas companhias nao serao obrigadas, por exemplo, a reduzir os precos tanto quanto as outras. Ja as empresas que nao investiram em branding estarao duplamente em apuros: alem de fragilizadas, nao poderao construir uma marca nesse momento. O branding exige recursos financeiros dificeis de obter nesses tempos.8. Se o senhor fosse abrir uma empresa com base em algo inovador, qual estrategia empregaria para promover esse novo produto? Leandro Rodrigues de OliveiraSe uma empresa e criada com muito dinheiro, provavelmente usara a midia tradicional para chegar ao seu publico-alvo. Mas se o dinheiro for escasso, precisara ser mais inteligente e construir sua reputacao de forma mais barata, quase pessoa por pessoa. Uma opcao e criar listas de e-mails e torcer para que a propaganda boca a boca se espalhe.9. Como as grandes empresas devem superar a dicotomia entre oferecer alta lucratividade aos acionistas, no curto prazo, e sustentabilidade, no longo prazo? Enildo AmaralAs companhias, especialmente as de capital aberto, tem a tendencia de tomar todas as decisoes no curto prazo. Por isso, as empresas familiares levam vantagem: suas decisoes nao serao publicas. Se voce tem um CEO que esta prestes a se aposentar, suspeito que ele ira priorizar o curto prazo e tentara aumentar os lucros, reduzindo custos na area de pesquisa e desenvolvimento de produtos, deixando de contratar pessoas. Uma forma de evitar isso e reduzir a bonificacao do executivo na saida.10. Qual devera ser o perfil do gestor de marketing dos proximos 30 anos? Gustavo BernardesOs novos marqueteiros estao fazendo melhor trabalho ao chamar seus subordinados
e clientes para participarem do desenvolvimento de ideias e da concepcao dos novos produtos. Chamamos isso de marketing de cocriacao. Eles tambem estao percebendo que ha dois tipos de consumidores: aqueles que se preocupam somente com o preco, que chamamos de clientes transacionais, e aqueles que querem algum tipo de consultoria ou ate mesmo alguma customizacao, que sao os chamados clientes consultivos.[ via epoca negocios ]
Gosto muito de cozinhar, um feito pra quem quando era crianca odiava comer, hoje um dos meus hobbies e alegrias e entrar em uma cozinha e fazer a farra. Comecei a ler muito sobre tudo, receitas em geral nao tenho a intencao de virar Chef pelo contrario so quero me divertir entao nada de coments tendenciosos!!!Vou comecar postando o Menu de ontem a noite, depois de uma tentativa frustrada de ir jantar no Akuaba, o melhor restaurante de comidas afros do Brasil e olha que fica em Maceio!, provar o Menu degustacao do meu amigo e super chef Jonatas Moreira no espaco Gourmet que ele e seu pai Oswaldo criaram. Fiquei com gostinho do menu na boca, ai a noite lembrei que tinha um file de salmao na geladeira e fui ver o que dava pra fazer, entao rolou um SALMAO NO FORNO REGADO AO AZEITE TEMPERADO COM CROSTA DE ALHO ACOMPANHADO DE RISOTO PICANTE DE ACAFRAO. Anota a receita ai!!SALMAO:300G DE FILE DE SALMAO sem pele (se vier com a pele e so dar uma uma fritada rapida com a parte da pele pra baixo e depois tirar c uma faca a pele e a parte preta que fica)TEMPEROS:Tempere o file com sal e pimenta do reino, deixe por 30 min;Como disse fui a Lisboa e trouxe varios azeites dentre ele um que chama MAFYL (ele e temperado com pimentas vermelha, rosa, alecrim e varias ervas) mais se nao tiver misture 50 ml de azeite com varias especarias (alecrim, louro, tomilho..) mais pratico compre em qualquer mercado naquela parte de ervas em po da companhia das ervas, pegue algumas pimentas em grao coloque tudo em uma xicara e soque as pimentas deixe reservado.Alho frito (tambem encontra em qualquer mercado)Pegue um refratario e regue o file de salmao com o azeite temperado, quando estiver bem untado com azeite cubra uma parte com o alho frito feche com o papel aluminio e leve ao forno pre aquecido por 20 mim.RISOTO:- 1 L de agua fervente com um tablete de caldo de legumes- uma xicara de arroz arborico- um talo de alho poro cortado- um calice de vinho branco seco- 200 g de parmesao ralado (nada daquele de saquinho)- 30 ml de creme de leite- uma pitada de acafrao- pimenta calabresa moida a gosto- sal a gostoPREPARO:- Refogue o alho poro, misture o arroz arborico refogue, acrescente o vinho branco e deixe evaporar, sempre mexendo, va acrescentando a agua com caldo de legumes e mecha sempre, repita por 20 min, sempre mexendo e acrescentando agua, depois de 20 min acrescente a pitada de acafrao (ate ficar um amarelo bem bonito) a pimenta calabresa (ai fica a gosto do fregues) mecha, desligue o fogo acrescente o queijo parmesao mecha ate derreter, o creme de leite e por ultimo o sal. E pra ficar meio papado mesmo, mais o arroz tem que ta al dente ( quer dizer meio durinho)Junte num prato bem legal, pra acompanhar um vinho tinto, Dueto da casa Valduga nacionalismo e uma delicia, o de ontem foi Merlot e Cabernet Sauvignon, comprado
Ontem foi dia do nordestino, parabens pra nos!!Patativa do Assare, narra assim a vida do nordestino, mais precisamente nos Cearenses!!Viva a cabeca chata!!!!Cabra da PesteEu sou de uma terra que o povo padeceMas nunca esmorece, procura vence,Da terra adorada, que a bela cabocaCom riso na boca zomba no sofre.Nao nego meu sangue, nao nego meu nome,Olho para fome e pergunto: o que ha?Eu sou brasilero fio do Nordeste,Sou Cabra da Peste, sou do Ceara.Tem muita beleza minha boa terra,Derne o vale a serra, da serra ao sertao.Por ela eu me acabo, dou a prope vida,E terra querida do meu coracao.Meu berco adorado tem bravo vaqueroE tem jangadero que domina o ma.Eu sou brasilero fio do Nordeste,Sou Cabra da Peste fio do Ceara.Ceara valente que foi muito francoAo guerrero branco Soares Moreno,Terra estremecida, terra prediletaDo grande poeta Juvena Galeno.Sou dos verde mares da co da esperanca,Qui as agua balanca pra la e pra ca.Eu sou brasilero fio do Nordeste,Sou Cabra da Peste, sou do Ceara.Ninguem me desmente, pois, e com certezaQuem que ve beleza vem ao Cariri,Minha terra amada pissui mais ainda,A muie mais linda que tem o Brasi.Terra da jandaia, berco de Iracema,Dona do poema de Ze de AlencaEu sou brasilero fio do Nordeste,Sou Cabra da Peste, sou do Ceara Olha existem coisas que so acontecem aqui em Maceio!! No sabado estava tentando correr! (lembrem-se que eu tenho que perder 10kg ate dezembro!) com a Ciara na orla das belissimas Ponta Verde e Pajucara e passando em frente a Lopana, que pra quem nao conhece e a barraca da orla mais conhecida e que todos os high socity vao e que vou tecer comentarios depois, vejo uma cena que quase caio pra tras! uma vala de esgoto transbordando ao lado da barraca e todos os detritos indo pro mar,! O cheiro era insuportavel! E o pior e que ninguem fazia nada, parecia normal!! Depois fui ver que esse esgoto nao e o unico a sujar o belo mar azul, tem pelo menos mais uns 4 pontos onde isso acontece!!! Ah! a orla foi toda reformada pela prefeitura ano passado ela tem um dos melhores calcadoes pra se caminhar, correr, andar de bicicleta e tem o mar mais bonito entre todas as capitais do Brasil!Aqui tudo o que e absurdo parece normal! Desde coisas banais como um atendimento ruim, ate politicos cassados pela PF que esta na ativa, corpos achados nos interminaveis canaviais, a gasolina mais cara do Brasil, sendo que o o estado e o 3o maior produtor de cana de acucar do pais, so existir dois canais de TV aberta e por ai vai....O absurdo e que o estado tem tudo pra dar certo, mais infelizmente as pessoas parecem nao querer que isso aconteca, parecem que eles adoram ser motivo de piadas no Brasil e que sendo assim nao chamam atencao pra problemas ainda maiores!!!Paz, Luz e Fortuna sempre... Bom, depois do apagao de ontem, vi realmente o sucesso estrondoso que o TWITTER faz!! Foi atraves dele que milhares de pessoas poderam se comunicar e obter informacoes sobre o que estava
acontecendo, onde ir, com quem ir..... enfim ele salvou muita gente!!! Mais afinal como comecou o Twitter?!!!O Twitter nasceu em marco de 2006, sendo usado por Jack Dorsey como ferramenta de comunicacao interna de sua empresa. Assim que a equipe teve consciencia do potencial que o servico tinha, decidiu coloca-lo a disposicao dos internautas em agosto do mesmo ano. Dorsey, o fundador do servico, revelou que planeja investir na plataforma em breve, aumentando a facilidade, deixando tudo mais acessivel.Resumindo e um microblogg onde voce escreve ate 140 caracteres, e posta, so isso!! So isso e uma porra! hoje e a rede social mais acesssada do mundo, e a nova vertente da comunicacao corporativa ja que vivemos na era do relacionamento direto com o consumidor e ele e um canal direto de informacao, criticas, reclamacao e noticias em tempo real. O que difere o twitter das outras redes e a agilidade na informacao, que faz todo mundo suar pra colocar sua ideia num curto espaco, alem de que com outra febre que sao os Smartphones, voce pode twittar em qualquer lugar a qualquer hora! Vide ontem por exemplo!Foram contados mais de 82 milhoes de tweets com o tema apagao e mais de 42 milhoes com o tema Itaipu (por isso a Geyse da Uniban perdeu o posto de no 1 do twitter essa semana, gracas a Deus!!)Hoje todo mundo twitta! Desde Barack Obama passando pela Pricila do BBB e chegando a CIA a agencia secreta americana que o usa como meio de descobrir futuros ataques terroristas....aiaiaiSou fa da coisa! Acho que hoje e sem duvida a mais completa rede de comunicacao que existe, e como estudioso de comportamento de consumidor, mercado, marketing e afins, acho que e uma ferramenta fundamental para o CRM de qualquer empresa. Muitas delas antecipam lancamentos de produtos e servicos fazem promocao e tudo mais que pode-se imaginar. E o resultado e realmente animador ja que 70% dessas promocoes ou acoes sao bem recebidas pelos consumidores.O fato e que hoje voce tem que ter "seguidores" e quanto mais melhor, temos campeoes como Luciano Hulk e o mestre do twitter Wiliam Bonner! Se voce e empresario, trabalha com marketing, CRM acorde e entre logo nesse mundo instantaneo e surreal!!Depois postarei mais curiosidades....PAz, Luz e Fortuna Sempre!!!Ah! o meu twitter e: @rsavio
Oi pessoas!!!!! Faz tempo que nao ando por aqui!! Perdao! E que esse comeco de ano foi um tanto turbulento pra mim! Entao vamos aos fatos!!Tenho estudado muito e me dedicado a ver um outro lado das corporacoes e desde o fim do ano passado estava me sentindo preso dentro da organizacao em que trabalhava, porque nao via nenhuma mudanca na cultura geral da empresa e corria sozinho querendo fazer da minha regiao uma outra empresa, e ai foi o comecou do fim!!Fui a Portugal no fim de marco e la pude colocar as ideias no lugar e conversar com um grande Guru e Amigo. As conversas regadas a bons vinhos e otimos cenarios me mostraram o quanto estava fora do contexto ficar na organizacao puramente pelo dinheiro e pelo status da minha funcao, a boa vida que levava sem maiores preocupacoes sendo que tudo que pregava aos meus alunos e liderados estavam indo de encontro com a realidade da empresa: o poder da criacao, o investimento incessante em conhecimento, a evolucao das pessoas e a procura pelo novo! Estava sufocado e todo mundo ja percebia, e confesso que faltava coragem pra tomar uma decisao de mudanca!Mais nunca deixei meu trabalho e os resultados cairem, pelo contrario em 2010 meta trimestral batida,aumento da lucratividade e do market share! Pra muitas outras empresas seria o funcionario do mes! Bom nao foi o que aconteceu. Prego sempre a criatividade como base para o crescimento de qualuqer pessoa a procura pelo novo sempre, por isso cultivava esses preceitos na minha equipe, por isso em nenhum momento deixei de fazer alguma acao porque nao tinha autorizacao de um superior, que achava que nao funcionava ou achava impertinente, se a acao era boa eu fazia, se minha equipe era que dava a ideia ou a planejava e executava ai era que fazia mesmo! Nao vejo isso como insubordinacao, via como uma forma de gerar a criatividade de promover as ideias de todos em todos os graus hierarquicos, coisa que muitos gestores, que assim se autodenominam, tem pavor! Alguns superiores achavam rebeldia, insubordinacao, indisciplina....porque os louros dos resultados nunca iam pra eles e nem pra mim, sempre iam pra equipe, eles sim recebiam os parabens!Quando voltei de Porugal fui chamado a prestar esclareciemntos por conta de uma dessas acoes "sem autorizacao" e vendo toda aquela situacao resolvemos eu e empresa que era hora de sair, fiquei triste pois afinal sao 9 anos de luta e conquistas, mais passado o susto vi que eles me fizeram um favor!Existem dois tipos de atitudes quando voce tem "chefes" que nao te apoiam: ou voce se encolhe e faz a mesma coisa todo dia e pede pra ir ao banheiro toda vez que sente dor de barriga, com isso voce mantem seu emprego e e mais um na multidao, ou voce tenta mostrar que tais acoes sao essenciais pro crescimento e perpetuacao da empresa e faz! mete as caras e faz! Com isso a probabilidade do seus "chefes" ficarem putos e que na primeira oportunidade te mandem embora e muito grande! Pois
e fiz a segunda escolha e ca estou!!!!!!!!Nao estou dizendo que voce tem que fazer tudo sozinho, alias tudo era compartilhado com todos os setores o problema e que quando a ideia nao vem de quem tem poder, essa ideia tende a nao prestar pra organizacao.Pode parecer um desabafo de alguem que perdeu o emprego e que se sente injusticado, mais nao e! Nao me sinto injusticado ate porque sabia que isso podia acontecer, so tinha a ilusao de que tais ideias podiam se propagar pela empresa e ai sim comecar uma mudanca de cultura organizacional.Sai com a certeza do trabalho cumprido, nao pelos resultados ou reconhecimento de outras pessoas em graus hierarquicos maiores mais sim, o reconhecimento quase que macico da equipe que liderava nunca esperava que ia ser assim, mais foi melhor!O reconhecimento dos seus liderados e fazer usa presenca nao ser mais essencial pro crescimento pessoal e da empresa, essa sim e a verdadeira funcao do LIDER!PAZ, LUZ, FORTUNA E SUCESSO SEMPRE!PS1. TENHO VARIAS OUTRAS NOVIDADES, VOU CONTANDO AOS POUCOS!!!PS2. A FOTO 1 FOI TIRADA NO TUNEL DE ACESSO AO CASTELO DE BELEM, COMO MUITA GENTE VEM DE BICICLETA FICAVA DIFICIL SUBIR AS ESCADAS AI UM PORTUGA TEVE ESSA IDEIA DO TRILHO E PRONTO! SIMPLES1 IDEIAS SIMPLES SAO AS MELHORES!!!A FOTO 2 E O CARTAZ DA STARBUCKS LISBOA (NAO SEI SE DA PRA LER!) RECRUTANDO PESSOAS PRA TRABLHAR, E TOTALMENTE DIFERENTE DO QUE FAZEMOS AQUI!!!!! SIMPLES E DIRETO, ATE EU QUIS ME CANDIDATAR!!!
E ai!!!!Sai literalmente da ZONA DE CONFORTO em que estava e decidi que era hora da mudanca!!!Mudei pra Brasilia de mala e cuia, como se diz la em casa! Vida nova, cidade nova, desafios novos. Entao vao as primeiras impressoes sobre a capital federal!!!Brasilia, que completa esse ano 50 anos de fundacao, esta gigantesca o entorno (onde estao as cidades satelites) cresce assustadoramente, cidades como Ceilandia ja tem quase 1 milhao de habitantes (ah! o Ceilandia foi pela 1a vez campeao do campeonato candango de futebol desbancando o Brasilense na final) e mais ou menos o tamanho de Maceio e maior que muitas capitais do NE/NO! A expectativa e que o DF ja tenha mais de 2,5 milhoes de habitantes e muita gente! E principalmente muito carro e aqui onde se tem o maior numero de carros por habitante do pais, algo em torno de 2,5 por hab. Isso parte desde da sua concepcao quando o saudoso Lucio Costa projetou a cidade, hoje temos dois problemas serios por aqui: 1- MORADIA 2- TRANSPORTESobre os dois vou falar mais nos proximos dias ate porque estou envolvido ate o talo, outro dizer da terrinha!, com eles!!!Segue so uma pequena amostra do problema de moradia, vide foto!Nao fiquem assustados, e assim mesmo eu tambem quase cai pra tras 26m por R$ 160.000 e surreal!!! e olha que a localizacao nao e das melhores, so que fica no plano piloto (que e realmente Brasilia). E placas como essa sao constantes na cidade, e sao popaulares, os bairros nobres Sudoeste e o novo e baladissimo Noroetes sao infinitamente mais caros, o Noroeste nem comecou a construir e ja e um dos metros quadradros mais caros do Brasil, dependendo do predio o M varia entre R$ 15.000 chegando ate R$ 35.000, fazendo uma conta rapida um imovel de 70m chega a valer a aprox. R$ 1.000.000,00!!! E mole!!Comprei uma kit na Asa Sul, 25m, (comprar e brincadeira!!) vou investir, o valor!!!??? Chuta ai, depois eu digo quanto!!!!Tirando isso a cidade ja e um grande centro urbano, e quem pensa que so tem oportunidade no servico publico se engana a cidade ferve de oportunidades porque todo mundo pensa como voce, por isso minha opcao em vir batalhar por aqui, logo logo vem ai uma super novidade que estou dedicando todos os meu minutos livres na concepcao desse mais novo modelo de negocio que pretendo implantar juntamente com dois socios daqui!A cidade vive saude, a procura pela vida saudavel aqui aflora mais devido a cidade ser projetada com grandes areas verdes e parques. A moda como no mundo todo e correr!!!!As pessoas as mais importantes, sao bem receptivas, ate porque quase todos tem o sangue melado da rapadura nordestina nas veias, a cidade e praticamente uma sucursal do Nordeste, os primeiros habitantes e hoje seus herdeiros vieram da terrinha. Entao e facil encontrar varios sotaques conhecidos e com isso boa dose de diversao e bons papos.Bom sao apenas primeiras impressoes!!!!!! Tomara que sejam constantes!!!!!!Abs, fractais!! Como diz meu ex professor Julio Torres!!!!!!!PAZ, LUZ, SUCESSO E FORTUNA SEMPRE! Com a minha
esses ultimos sao os piores. O que custamos, sempre contrariados a pagar. E nao pensem que sao os donos que pagam. Sao os donos, os funcionarios e os clientes, tudo esta no custo do produto. Simples assim: seu aluguel, impostos, tinta da impressora. Que tal mantermos em custo o que custamos a querer pagar ou comprar? Entendendo o modelo 40-20-40Se os donos carregam todo o peso, sugiro algo simples, que levem 40% de tudo que entrar nesse negocio. Simples assim, imagine sua empresa vale a pena carregar o piano se todo mes 40% sao seus?Os funcionarios, poucos, reconhecidos e bem remunerados, conseguimos fazer isso com 20%? Imagine se for 100 mil a sua receita e tres pessoas para pagar? Parece que temos gordos 20 mil para tres pessoas. Interessante?Os custos... como odeio os custos. Vamos ser simples 40% de toda a empresa vao para eles. Inclua impostos, investimentos, aluguel e o que mais imaginar. Coloque tambem uma parte para inadimplencia e uma parcela para o lucro! Com 40% voce consegue fazer tudo?Legal ne, bem simples e de facil implementacao!!Bom, quando tiver mais novidades sobre o meu MEGA ULTRA SUPER EMPREENDIMENTO eu coloco por aqui!!!PAZ, LUZ, SAUDE, SUCESSO E FORTUNA SEMPRE!!!!