de Certificacao de Sistemas da Qualidade. A Certificacao de Sistemas da Qualidade sera fundamental para negociar produtos e servicos a nivel mundial.Mais de 270.000 organizacaos ja foram certificadas no mundo e pelo menos 130 paises ja adotaram as normas ISO 9000. O Brasil conta com cerca de 6.000 organizacaos certificadas ( dados de dez/99).As organizacaos ja certificadas estao exigindo dos seus fornecedores e prestadores de servicos a implantacao de sistemas de qualidade na linha da ISO 9000. Portanto para vender para essas 6000 organizacaos brasileiras e fundamental implantar sistema de qualidade de acordo com as normas da serie ISO 9000.07. O QUE SIGNIFICA OBTER A CERTIFICACAO ISO 9000?Significa que o Sistema de Qualidade da Organizacao foi avaliado por uma entidade independente reconhecida por um organismo nacional de acreditacao, e considerado de acordo com os requisitos da norma ISO 9001.08. QUAL A VALIDADE DA CERTIFICACAO?O certificado tem validade de 3 anos. Apos esse prazo ele precisa ser renovado. Alem disso a cada 6 meses o sistema e auditado para verificar se ele continua a atender aos requisitos da norma. O certificado podera nao ser revalidado se a organizacao deixar de cumprir os requisitos.09. QUAIS SAO OS REQUISITOS DA ISO 9001?A ISO 9001 agrupou os requisitos em quatro grandes grupos:5. Responsabilidade da administracao6. Gerenciamento de recursos7. Producao8. Medicao, analise e melhoria10. QUAIS SAO AS ETAPAS NECESSARIAS PARA A CERTIFICACAO?01. Comprometimento da alta administracao.E fundamental o comprometimento da direcao da organizacao. Alem dos beneficios e vantagens, a Diretoria deve estar consciente das dificuldades da implantacao e do investimento necessario ( tempo das pessoas, recursos financeiros para consultoria, treinamento e certificacao )02. Selecao e designacao formal de um coordenador.O coordenador tem um papel importante no processo. Alem de conhecimentos especificos de qualidade, deve Ter caracteristicas que facilitarao o trabalho como: facilidade de comunicacao, acesso facil aos membros da organizacao, conhecimento da instituicao, etc.03. Formacao do Comite de coordenacao.O Comite e normalmente formado pela Diretoria, pelos Gerentes ou Chefes e pelo Coordenador da Qualidade. Tem como responsabilidade a realizacao da analise critica periodica do sistema de qualidade implantado.04. Treinamento.Implantar um processo de qualidade significa mudar a forma de atuacao das pessoas. Isso so e conseguido atraves de um plano de treinamento adequado.05. Elaboracao e divulgacao da politica da qualidade.A Politica da Qualidade expressa o comprometimento da organizacao com o processo de qualidade. A Politica e elaborada pelos membros do Comite.06. Palestra sobre qualidade para todos os funcionarios.E necessario obter a adesao de todos os funcionarios. Para isso eles precisam ser informados sobre o processo que esta em andamento e receber os conceitos basicos da qualidade.07. Divulgacao constante do assunto qualidade.E preciso introduzir o assunto Qualidade na cultura da organizacao. Por isso a necessidade de uma divulgacao constante do assunto.08. Estudo de cada um dos requisitos da norma e realizacao do diagnostico da organizacao em relacao ao requisito.A ISO 9002, a mais adequada para industrias, tem 19 requisitos. E necessario estuda-los, interpreta-los e adapta-los as necessidades da organizacao.09. Plano de trabalho para implantacao de cada requisito.Para atender aos requisitos da norma ISO 9002 e necessario uma serie de