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O papel do ensino superior privado no futuro do BrasilEspecialmente os que lecionam no ensino fundamental:"The direction in which education starts a man will determine his future life." Plato (427 BC-347 BC); Greek philosopher.Numa traducao minha - "A direcao em que a educacao inicia uma pessoa determinara seu futuro". Platao (427 AC - 347BC); Filosofo grego.O papel do ensino privado no futuro do Brasil e muito mais determinante do que o publico, pois tem embutidas nele as premissas do que passa a ser realmente importante, do que cada vez sera relevante na vida das pessoas e no futuro do proprio negocio do ensino privado. Como seu crescimento e talvez ate sua sobrevivencia dependa disso, temos uma boa condicao inicial para estimular a leitura da reflexao que segue.A par do importante aspecto da pesquisa, o que realmente interessa, no contexto desta publicacao, e que pessoas as universidades formam ou o quanto as deformam.O estudante tipico encontrado nas universidades publicas tem basicamente uma vantagem sobre os das IES privadas esta mais bem preparado e e mais apto para o exame de admissao, o vestibular. Nos demais aspectos, e a partir dai, os estudantes passam a ser muito semelhantes. Com dilemas e dificuldades proximos entre si e ate ja com vantagens para o que estuda nas IES privadas normalmente precisam ou precisaram superar bem mais dificuldades para se formar e assim ja obtem um treino adicional para enfrenta-las na vida real. E ter a competencia de superar adversidades faz muita diferenca na vida das pessoas.Reiteradamente afirma-se que sera cada vez menor a oferta de empregos, compensado por mais oportunidades para que as pessoas usem suas competencias, seja vinculada diretamente a uma organizacao ou atuando de forma autonoma. Enquanto as suas competencias forem uteis para as organizacoes ou o mercado. Na medida em que elas forem sendo aprimoradas, a relacao se mantem. Se deixarem de ser, a superacao devera ocorrer ou a pessoa sera tirada do jogo da vida. Cada vez mais a chamada lei do mais forte formulada por Darwin e que na verdade se refere a sobrevivencia do mais apto, se manifestara..Qual das instituicoes tem melhores condicoes para se dedicar ao que realmente passa a fazer a diferenca no ambiente economico desenvolver as competencias das pessoas? A que ainda tem status, mas esta comprometida pelo corporativismo, onde bastou a pessoa demonstrar a competencia importante para a situacao ser aprovada num concurso e a partir dai a estabilidade garante o resto, ou uma na qual todos os dias o mercado exige novas competencias dos envolvidos e nao tem governo para sustenta-las? Quem fara a transicao melhor ou quem a fara primeiro?Como o mercado, por excesso de oferta, passa a poder realmente definir quem e quem, a escolher e assim exigir, quem mudara primeiro? Seja para aproveitar as oportunidades que o novo patamar proporciona ou obrigado a mudar para sobreviver, certamente serao as privadas, que apesar de pouco ageis, ainda o sao bem mais que as governamentais.A mudanca passa pelo modelo de gestao as IES terao que ser mais ageis e para isso precisam alterar seu
ciclo de raciocinio e assim de decisao, que na melhor das hipoteses e semestral, quando nao anual ou engessado num ciclo de varios anos - o tempo que uma turma leva para se formar. Ela tambem passa pelo tipo de curso oferecido e seus conteudos, o mercado exige cada vez mais pessoas competentes, ou seja, pessoas que tenham suas competencias desenvolvidas, e isso significa que o modelo de ensino aprendizagem precisa mudar. O papel do professor, o que entrega a mercadoria vendida pela instituicao, tera que ser profundamente resignificado. Com isso, o processo de avaliacao, monitoramento e responsabilizacao do estudante e sua insercao na vida tambem o serao. No fundo, apesar de dificil, por exigir mudancas em algo que nao muda desde Parmenides a forma como se ensina e aprende, e simples. A gestao das IES nao mais podera ser tao amadora como e e o professor passar a ser um mentor, um coach. O resto e consequencia.Para essa migracao acontecer de maneira mais rapida, menos dolorosa e ate mais efetiva, minha recomendacao e que se desenvolva uma certificacao especifica, voltada para as IES privadas, que avalie se a licao de casa esta sendo feita e inclusive indique caminhos.
Vinde a mim o clienteMuitas pessoas, mas mais intensamente as com especial inteligencia ou habilidade tecnica, tem verdadeiro pavor de ter que vender e principalmente ter que se vender". Esse fenomeno e potencializado pelo que Nelson Rodrigues identificou no brasileiro em geral: sofre do complexo de vira lata, mesmo sendo lobo ou leao! Os mais sadios ainda tentam compensar essa postura com a filosofia: "vou fazer tao bem feito, que alguem ja ha de vir e comprar o que faco. Isto ate funcionou por um bom tempo. Hoje, seja pela globalizacao ou pelo fenomeno sociologico que for, nao basta. Precisa-se ir ao mercado imbuido da necessaria vontade de vender/vencer.Essa postura de subserviencia, de expectativa que um outro venha e nos compre, esse bloqueio interno, tem uma origem razoavelmente comum. Normalmente as pessoas que mais dao vazao ao seu potencial de fazer, criar, etc., e menos a de vender, sao as que foram os filhos prediletos das suas maes. Prediletos mas usados como compensacao, para suprir alguma necessidade imatura dela.Principalmente quando se e um destes, se esta acostumado a ser servido. E pela mae, a mulher mais importante do mundo, pelo menos para aquela pessoa! Como reciprocidade, tende-se a fazer bem feito aquilo que e prioritario para quem nos ama especialmente. Isso vale inclusive quando existe desvio de conduta. Muitos deles, pelo menos dos que eu pesquisei, eram apenas uma correspondencia a um desejo, inconsciente que fosse, de uma mae! As vezes a figura dela pode ser substituida por uma professora, uma avo ou ate uma madrinha. Mas sempre existe.Uma vez que se esta acostumado a ser servido, quando se deve servir alguem que nao nos ama, como e o mercado, principalmente no inicio, nos sentimos incapazes, pequenos, traidos. Nao e nenhum acaso, que muitos empresarios, bem sucedidos e nao so economica-mente, numa certa epoca da sua vida terem sido garcons ou vendedores.A grande vantagem, quando a pessoa se supera (o que e algo interno, pessoal, que ninguem vai fazer isso por ela!), quando treina, repete, vai de novo, nao desiste nem na enesima vez em que nao e bem sucedida, num certo momento, vira a chave. Todos os que nao desistem, apesar das armadilhas que eles mesmos se armam, que superam o bloqueio, se tornam vendedores/vencedores! A megera horrivel e feia, como percebem o mercado, vai se transformando numa fantastica mulher, cada vez mais disponivel, atraente e com melhores retornos.Onde esta a importancia disso tudo? Ser empresario e uma arte superior. Mesmo que a pessoa seja empresario de si mesmo, como sao os medicos, os agricultores, por exemplo, ela deu vazao, apenas parcial muitas vezes, ao potencial com o qual os todos os seres humanos nascem. Essa arte e tao bela e qualificada, como e a dos grandes pintores, musicos, etc., com uma caracteristica a mais: ela e o braco operador da Providencia Divina, pois o empresario se torna oportunidade e fonte de crescimento de outros e nao apenas dos empregados diretos. Por exemplo, sem empresas, nao existem impostos que sustentam tantas e tantas outras pessoas.Qual a atividade mais nobre, mais dificil
na superior arte de empresariar? Vender! Portanto, deve-se buscar a venda sempre. Sem jamais se humilhar, pois afinal nao se e nenhum vira lata que implora por comida. Vender engloba desde conseguir que nos recebam e deixem demostrar o nosso produto ou servico, ate mobilizar outros com ideias e ideais. E uma vez recebidos, ou na lideranca de algo, se nao comprarem ou se nao nos seguirem, isso significa que e preciso se aprimorar mais ainda. A chave ainda nao esta virada.Certamente vale a pena, persistir, pois e enorme o crescimento economico, social e especialmente pessoal (o que tem a ver com felicidade...), que aguarda os que romperem o bloqueio. Olhando depois para tras se vera que nao foi tao dificil assim.O que fazer? Basta se lembrar do que diz uma versao melhorada de um velho proverbio: para uma grande caminhada e necessario dar tantos primeiros passos quantos forem necessarios...Harry Fockink harry@fockink.com.br
Investidores e o Ensino Superior do Brasil Tenho me dedicado a atividade de fusoes e aquisicoes ja um bom tempo e em diversas areas. Ensino inclusive. Um aspecto que observo muito antes de apresentar os potenciais investidores ao pretenso vendedor ou vice versa, dependendo quem me mandatou, e fazer uma boa analise a respeito da compatibilidade das duas empresas, da sua cultura empresarial - do seu DNA. Observo se sao complementares e assim havera um reforco genetico ao se juntarem, ou se a inoculacao genetica tende a gerar um monstro ou afetar o sistema imunologico do novo ser, normalmente implicando em degeneracao de ambos. Faco isso mesmo quando se trata de uma aquisicao integral, pois os principios, apesar de se tornarem menos importantes, continuam sendo vitais. Assim, os negocios co m que tenho me envolvido tem sido muito bem sucedidos e gerado excelentes resultados para todos os envolvidos. Existem algumas combinacoes geneticas muito interessantes, outras altamente perigosas e ainda as necessarias. Por exemplo, se o investidor nao tiver no seu DNA a carga genetica educacional, ou seja, ja atue muitos anos nessa area e preferencialmente tenha nascido nela, na estrategica e, como se diria a alguns anos, caso de seguranca nacional area academica, sua a ingerencia e uma das que chamo de perigosa. Ela devera ocorrer, se tanto, com imenso cuidado e de forma incremental, dando-se um bom tempo aos envolvidos. Ja no restante da gestao, especialmente a financeira, a sua expertise de administracao profissional certamente e muito bem vinda. Outra area em que ha necessidade de muito cuidado e o marketing. Recentemente li um artigo do Prof. Niskier a respeito da presenca de investidores na area da educacao e a didatica separacao que fez entre mantenedora e mantida. Essa abordagem me fez perceber que o setor educacional, especialmente o superior, que tanta atencao tem atraido por parte de investidores, e possivelmente o unico em que se pode realmente separar o negocio, a gestao, da operacao propriamente dita, o que facilita juntar DNAs. O que pode ser uma grande vantagem, desde que os investidores se deem conta disso.O Prof. Niskier toca num ponto importante com o qual concordo. Nenhum negocio e um simples negocio, muito menos o ensino. Ainda mais no Brasil. E isso tende a nao ser entendido por investidores financeiros puros, com sua otica exclusiva (ou seria miopia?) na importante, mas nao definitiva e nao exclusiva bottom line. Qualquer negocio sofre, decai, tende a virar um monstrengo, quando unico criterio valorizado na cultura de gestao passa a ser o quanto... Se, por outro lado, o investidor tiver o DNA educacional como seu principal sistema genetico e uma historia de sucesso academico, ao se aliar a outra instituicao bem sucedida, o resultado sera uma inoculacao muito positiva. Ambos ganham e aprendem,desde que a miscigenacao seja intensamente monitorada. Ja se a IES assumida for uma das que envergonham o setor, o comprador tendo o DNA educacional, a abordagem pode ser na linha vini, vidi, vinci. Ate porque se ele vini e vinci sabe que, alem da bottom line e importante a prestacao
de um servico de qualidade, o modelo de gestao e o respeito aos envolvidos. Existem ainda os casos em que um novo DNA e necessario. Para exemplificar me vem a mente o caso Ulbra. Uma instituicao bem sucedida por muitos anos, com um fundador, mentor e gestor com uma historia e capacidade realmente admiraveis. Mas, apesar de ser uma chamada confessional (ou sera que justamente por isso?) e por razoes que merecem uma analise especifica, o DNA se deteriorou. Se tivesse havido uma inoculacao genetica, ha algum tempo, ela certamente proporcionaria beneficios para todos os envolvidos. Como saber diferenciar entre possiveis predadores cuja carga genetica tende a ser perigosa e os demais? Muito simples. DNA sadio implica em uma intensa atencao ao tema educacao nas reunioes, mais da metade do tempo. DNA inadequado, e o contrario: apenas resultados interessam. Como faz para saber se o intermediador vai respeitar o DNA e ficar atento a isso, tambem e bastante simples. Se ele estiver focado apenas na comissao, certamente qualquer DNA serve...
outro, quem fica feliz com a derrota, ou queda do outro, nao consegue ser a seu favor. Nao sendo a seu favor jamais sera feliz, jamais conseguira se realizar, realizar o seu potencial. Desenvolver a frustracao, uma das principais causas das doencas.E qualquer doenca sempre tem um fator psicossomatico que a desencadeia.Se o individuo perde, mais uma vez o coletivo perde e se estabelece um processo de realimentacao da mediocridade.O que fazer?O primeiro passo de uma mudanca, de um processo de evolucao e se dar conta e aceitar o fator limitador. Uma vez claramente conscientizada, a pessoa precisa passar por um processo de reeducacao consciente; vigiando atentamente e perguntando 2, 3 ou ate 5 vezes porque, ou seja , quando vai fazer algo que nao seja claramente a favor de seu favor, de perguntar porque esta fazendo, tendo uma resposta clara, transformar a resposta em mais um porque. Na maioria das vezes sao necessarios cinco porques, que se chegue a verdadeira razao. Ai basta avaliar se vai trazer beneficio proprio ou so prejudicar o outro. Normalmente no segundo porque fica claro se e uma motivacao saudavel ou nao. Vale apena continuar a perguntar para que a pessoa se conheca melhor e assim, com o tempo, passe, deixa de boicotar outros e assim tambem ser boicotado.Fazendo disciplinadamente este processo, a partir de 6 a 8 meses ( e necessario persistencia! ) comeca a faze-lo inconscientemente e com resultados cada vez melhor.Alem disso, deve-se reconhecer, usar e reforcar os pontos fortes proprios e dos principais aliados. Construir a si e ser instrumento de construcao destes aliados, o que e muito mais gratificante, saudavel, biologicamente, psicologica e economicamente do que destruir, ser do contra, se excita, ou deseja, ou proporciona a desgraca do outro.
Quem tem medo das privatizacoes?Em toda a vespera de eleicao ocorre sempre a mesma gritaria. Sao os funcionarios das empresas estatais, de seus sindicatos e outros interessados, querendo conseguir um compromisso publico dos candidatos a favor da manutencao das empresas nas maos do Estado. Isso sem contar as estrategias eleitoreiras.Tirando essas ultimas, um tempo achei que eram apenas corporativismo e defesa de benesses, mas recentemente, ao ter contato com um conceito chamado de "QA - Coeficiente de Adversidade" criado por um cientista americano, Dr. Paul Stoltz, vi que era muito pior do que isso.Coeficiente de Adversidade, segundo o Dr. Stoltz e a capacidade e o tipo de reacao dos seres humanos perante os problemas, em media 25 significativos por dia. Todas as pessoas tem o seu QA, mas com grandes variacoes entre si. Quanto menor, piores as reacoes e maior o risco da pessoa se desequilibrar, se imobilizar ou reagir negativamente perante a adversidade. Por outro lado, quanto maior, melhor reage.Foram realizados levantamentos em diversos lugares e em breve isso devera ocorrer no Brasil tambem. Algumas evidencias devem confirmar situacoes similares a de outras culturas. Pesquisas informais, analises dos dados dos outros paises, conversas com o Dr. Stoltz e leitura dos seus livros indicam que aqui tambem a gritaria contra a privatizacao transcende negativamente o corporativismo. E algo doentio e perverso.O pior QA medio e encontrado no ambiente publico eis porque precisam clausulas petreas, que impedem a dispensa de funcionarios e distancia do sadio nivel de exigencia do ambiente privado. Como normalmente sao pessoas inteligentes, pois passaram por algum concurso dificil, a pergunta a ser feita e: escolheram algo assim porque ja tinham QA baixo ou ele foi reduzido em funcao do ambiente? No fundo, tanto faz.O doentio esta no funcionario ser conivente com algo assim, pois o seu QA nao e cada vez mais baixo apenas no e para o trabalho, mas para a vida. Ele perde em qualidade, graca, prazer, evolucao e como gerador de beneficio social. O perverso esta na cumplicidade do restante da sociedade em manter uma situacao mediocrizante.O que e ruim para todos, pois o baixo QA medio de quem trabalha nas empresas, seja as do povo brasileiro ou outras, faz com que o servico que prestem tenda a ser inadequado, ou caro, ou... Invertemos todos os valores quem deveria servir, por que nao quer ser confrontado com adversidades, tende a apenas se servir.Quanto a escala do QA, em seguida, ainda entre os piores (quartil inferior), vem o meio academico. Outra pessima noticia capacidade de superar adversidades baixo, justo no ambiente onde se deveria formar positivamente o carater dos nossos jovens! Isso explica a enorme resistencia a mudancas neste ambiente (mudar gera adversidades) e o fato de formarmos tantos jovens voltados a passar em algum concurso ou serem empregados.Segue o QA encontrado na base da piramide operacional das empresas privadas, depois vem o da sua gerencia intermediaria, entao o da chamada alta gerencia. Este e similar aos dos pequenos e medios empreendedores independentes. O mais alto QA medio e o dos empresarios. Este ultimo sempre tem sido
o maior em todos os paises, o que e bastante obvio.Didaticamente, quando alguem de QA baixo encontra seu carro com o pneu murcho, se lamenta profundamente e o restante do seu dia esta estragado. Ocorrendo o mesmo para uma pessoa com o QA alto, ela simples e automaticamente troca o pneu e reorganiza mentalmente suas atividades adequando-as ao novo cenario. Ou seja, o mesmo episodio para uma pessoa e uma tragedia, para a outra, apenas um transtorno. Isso considerando um problema menor. Imagina quando esses sao maiores.Esse pequeno detalhe como a pessoa reage perante a adversidade, proporciona uma enorme diferenca na qualidade de vida e na sua preparacao para ela e quanto receia o nivel de exigencia do ambiente privado. Napoleao dizia tragedia ocorre quando morremos. Se nao e esse o caso, e apenas um transtorno ou uma oportunidade a mais. A noticia boa e que o proprio Dr. Stoltz tambem desenvolveu uma metodologia bem acessivel e simples para melhorar o QA. Se so o fato de saber que algo assim existe, ja faz com que se mude, imagina o que ocorre quando ha uma preparacao para isso. Um boa parte de como proceder pode-se encontrar nos seus livros traduzidos inclusive para o portugues.Elevar o QA e benefico para pessoa, a sociedade como um todo, pois melhora imensamente a qualidade de vida. De todos, independente onde e com o que se trabalhe, pois o dono do capital nao deveria importar, apenas a filosofia e o DNA empresarial.Ter esse conhecimento e continuar a ser participe ou apoiador da nao privatizacao nos torna coniventes com a desgraca alheia e perversos conscientes, algo muito ruim e segundo os adeptos da filosofia oriental, gerador de karma. A consciencia para os dependentes do emprego nas empresas, estatais ou nao, por baixo QA, e que o querem manter assim, tem implicacoes muito negativas. Amplifica o risco das suas frustracoes se ampliarem mais ainda com as 25 tragedias diarias e assim somatizarem algum cancer ou outra doenca psicossomatica.Harry Fockink harry@fockink.com.br
Pelotas apenas com o onus.Antes que alguem pense em fazer um trocadilho de mau gosto com o titulo do meu artigo, vou explicar: estou intrumentalizando essa simpatica cidade para demonstrar minhas observacoes sobre a nossa cultura de pouquissima agressividade comercial. Os gauchos sao a maior mistura racial do Brasil e talvez do mundo. O que proporciona muitas coisas boas, como o senso estetico e criatividade dos italianos, a capacidade de trabalho dos alemaes, o respeito a cultura dos portugueses, o "deixa comigo dos espanhois/argentinos, etc., etc.No entanto, nao ficamos so com o lado positivo, pois se assim nao fosse, ja teriamos tomado conta do mundo.E nesse caldo de cultura vamos encontrar Pelotas, que tem em excesso tudo o que se apregoa que falta para o Brasil evoluir, dar certo. Educacao superior, escola tecnica, historia, cultura, recursos, apenas para citar o basico. Por que entao Pelotas nao da certo, se o Brasil daria se tivesse isso tudo? Tem algo que vem antes. A atitude. Sem ela, nao adianta o resto.A dificuldade em ter a atitude adequada, em Pelotas, e mais forte que em outras regioes, que nem de longe tem a base dela, devido a perda do primado economico e social, ou seja, ja estiveram por cima da carne seca. Tanto que essa expressao deve ter surgido la nas charqueadas e perderam essa posicao para a industria e servicos de outros locais. Jamais perdoaram isso, so que ao inves de retomar o primado por competencia, superacao, tenta obte-lo derrubando a quem os superou e se lamentando por nao conseguir.Para mudar, so com outra atitude. Podem comecar em transformar em bonus o conceito que tem, e que faz com que o pelotense evite dizer de onde e. E nao so no Brasil. Basta comecar a usar a seu favor, essa imensa divulgacao gratuita que se faz deles. Alem de evitar as brincadeiras quanto a sua opcao sexual, iriam criar muitas oportunidades de desenvolvimento, pois se existe um mercado consumidor, que nao esta sujeito a crises, e o do publico GLS. E para Pelotas, ele esta de mao beijada (mao, por favor!), basta comunicar que quer, que aceita servi-lo.O momento para tratar do tema e propicio, pois de um lado, tem realizado as mais bem sucedida Fenadoce da historia. Conseguiram trazer ate o Presidente da Republica aquele mesmo que disse que eles exportavam veados lembram? De outro, em Sao Paulo ocorreu a maior passeata GLS do mundo. Juntemos as duas coisas e facamos negocios!O potencial e imenso. Sem grandes e onerosas campanhas, alguma criatividade, embalagens diferenciadas para os bons produtos que hoje ja oferecem, desde seus doces, enlatados, indo para o turismo, congressos, feiras e exposicoes. E um pouco de agressividade comercial. Se o brasileiro em geral tem vergonha de vender, o pelotense mais ainda.Certamente, algum dia, alguem transformara Pelotas e sua fama em negocio. Possivelmente seja de fora, enquanto os de la vao ficar se lamentando. Mesmo assim, alguns beneficios terao. Estes podem ser muito maiores se uma das muitas associacoes empresariais de la encampar o projeto. Alias, outro fenomeno inaceitavel as associacoes, ao
inves de se aliarem - ficam fazendo concurso de beleza, entre elas, diluindo o esforco que e feito. Bem coisa de pre-adolescente que fica competindo quem tem o maior. Depois nao querem ser conhecidos pelo conceito que qualquer crianca no Brasil sabe qual e...Harry G. Fockink Mentor da Universidade do Churrasco, Empresario e Vendedor