A mudanca deparadigma na comunicacaoFalar e umanecessidade, escutar e uma arte. Goethe,JohannO modelo Ver-Falar-Comportar-se utilizado por Stephen M. R. Covey em seulivro A Velocidade da Confianca, discute comportamentos e a comunicacaorelacionados a lideranca.Ao explicar o modelo, o escritor define cada etapa da seguinte maneira:Ver - Mudanca de ParadigmaFalar - Mudanca de LinguagemComportar-se - Mudanca de comportamentoEssas dimensoes possuem correlacao, sempre que uma delas eimpactada as outras sofrem influencia em algum grau. A confianca e estabelecidaquando os comportamentos e linguagem estao alinhados.O impacto de uma mudanca na linguagem pode trazer uma novavisao a respeito de como enxergamos os outros e o mundo a nossa volta.Conta certa historia que um pregador entusiasmado falava empraca publica a um grande numero de ouvintes. Como muitas vezes acontece, um escarnecedor interrompeu-o dizendo:- Pregador, o seu Deus pode fazer tanta coisa comovoce esta dizendo, mas nao pode mudar a roupa desse mendigo que esta ao seulado.O pregador, sem se perturbar, respondeu:- Realmente, Nisso o senhor tem razao. Deus nao vai mudar a roupa desse mendigo aomeu lado, mas Deus pode mudar o mendigoque esta dentro dessa roupa.Mudar nao e facil, as vezes nem mesmo temos a consciencia danecessidade da mudanca. Uma maneira defazer isso e, perguntar as pessoas que se importam conosco sobre que sinaisestamos emitindo no processo da comunicacao ou ainda avaliar os resultados que temos colhido. Temos a tendencia de usar estrategias que deram certo. Isso comeca na mais tenra idade, algunsutilizam o choro, a birra, a teimosia, a insistencia, os gritos ou osilencio. Ao fazer isso ao longo demuitos anos, nao percebemos nossos comportamentos e os repetimosconstantemente.A primeira coisa a fazer e estar atento ao nossocomportamento e se mostrar disposto a mudar. No livro Conversas Cruciais, os autores sugerem que estejamos atentos asestrategias que usamos. As pessoastendem a nao se sentir seguras, quando nao ha fluxo livre de informacoes, issoacontece quando tentamos impor nossas ideias. Geralmente as reacoes estao dentro de uma das estrategias citadas. Olhe para o resultado de suas experiencias recentes de comunicacao em bate paposinformais ou em reunioes formais. Sera que ha um padrao? A inseguranca naconversa tende a nos deixar totalmentecegos `a solucao. O caminho ereprogramar o cerebro, fazemos isso ao nos colocarmos em posicao de questionarnossa percepcao sobre nossos motivos verdadeiros. O que pode ser feito entao? Segundo osescritores Joseph Grenny, Ron Mcmillan, do livro Conversas Cruciais, alguns dospossiveis caminhos, sao:- Aprenda a ver o conteudo e as condicoes- Procure o momento em que a situacao se tornadecisiva- Aprenda a observar problemas de seguranca- Olhe para ver se os outros estao buscandoestrategias de silencio ou agressividade- Procure explosoes do seu estilo sob estresse.Comunicar-se eficazmente e uma questao importante no meioprofissional, precisamos identificar quais sao os motivadores, desejos enecessidades dos envolvidos e de que maneira nos comportaremos e passaremos amensagem. A comunicacao pode ser feitade mais de uma maneira, atraves de gestos, imagens, oral, escrita e pela midiaem suas diferentes formas. Noscomunicamos basicamente a maior parte do tempo de forma escrita e oral, quandodesejamos rapidez, a forma oral sempre sera mais eficaz, a escrita formaliza ainformacao. Seu objetivo na comunicacaopodera determinar