Ha aproximadamente quatro anos foi instituida na Procuradoria Geral do Estado da Paraiba uma politica para utilizar preferencialmente programas de computador livres de licenciamento tambem conhecidos como software livre inspirado na politica do governo federal, tendo em vista o corte de gastos com a aquisicao de computadores, economizando os valores relativos as aquisicoes das licencas de uso de produtos como sistemas operacionais, suites de escritorio, antivirus, entre outros. E visando tambem melhorar a seguranca da rede interna da PGE/PB uma vez que computadores acionados por Linux sao reconhecidamente mais resistentes a infestacoes por virus e/ou vermes.Foi feito um estudo que levou a conclusao que os usuarios da PGE/PB basicamente utilizam o computador para editar textos e navegar na Internet. Entao, o primeiro passo para a migracao foi substituir as suites de escritorio e os navegadores web nos computadores dos usuarios. Onde havia, por exemplo, uma instalacao do MS-Office foi colocado o BrOffice.org, e onde havia Internet Explorer foi posto o Mozilla Firefox em seu lugar. Com isso, o usuario foi se acostumando com tais ferramentas. O passo seguinte foi ao adquirir equipamentos novos, configura-los apenas com o sistema operacional livre. No nosso caso optamos pelo Ubuntu que ja vem com o BrOffice.org e Mozilla Firefox por padrao. Em cem por cento dos casos o usuario preferiu um computador novo com o sistema livre a permanecer com o equipamento antigo. Em paralelo a esse segundo passo foi feito todo um trabalho de conscientizacao dos usuarios que levou a reinstalacao de alguns computadores para por o novo sistema. Nesse ponto alguns usuarios perceberam que computadores antigos acionados pelo sistema livre funcionava mais rapido do que os que eram acionados pelo sistema nao-livre o que fez com que mais algumas estacoes fossem convertidas. Na verdade o novo sistema deu uma sobrevida aos computadores antigos. A PGE/PB ainda dispoe em sua rede computadores com quase nove anos de utilizacao, funcionando gracas ao sistema livre.Sem duvidas esta segunda fase e a mais delicada do processo de migracao pois quando o usuario nao consegue realizar alguma tarefa seu primeiro impulso e culpar o novo sistema. Para minimizar o impacto para o usuario e necessario que o setor de informatica disponha de uma equipe que domine o novo sistema e que esteja sempre de prontidao para tirar qualquer duvida do usuario de imediato. Alem disso em todas as instalacoes aplicamos um tema que deixa a interface do novo sistema o mais proximo possivel do que os usuarios ja estavam acostumados a utilizar. Na Internet existem varios pacotes que se propoe a isso. Nao encontramos nenhum que fosse perfeito mas todos eles, uma vez aplicados, minimizam o impacto inicial do usuario com o novo sistema. Como o usuario trabalha diretamente com os aplicativos e nao com o sistema operacional e ele ja vinha utilizando o BrOffice.org e o Firefox desde a fase anterior, nao resta muitas duvidas para tirar sobre o novo sistema.Resolvida a migracao das estacoes dos usuarios medios adentra-se numa area um pouco complicada que podemos chamar de fase tres que e a dos usuarios avancados, ou seja,