Todos nos ja os tivemos, clientes ou clientes que nos custammuito mais do que eles valiam. Aqui estao cinco classicos exemplos de historiasde horror e 7 estrategias para melhores clientes e clientes.Historias de horror: 1. Um cliente faz um pedido para produtos e servicos novalor de dezenas de milhares de dolares e semanas mais tarde, na vespera daentrega cancela a ordem. Voce esta preso com milhares de reais de despesasperdidas e taxas de repovoamento. 2. Uma cliente negocia uma taxa de desconto com base em umcalendario de entrega programada regularmente. Ele funciona bem para um par demeses ate que o cliente comeca a mudar o tempo datas apos o tempo. Voce perdehoras que sua empresa poderia ter de faturamento para outros clientes a umataxa mais elevada. 3. O cliente especifica exatamente o que quer e quando a obtemexatamente o que eles se queixam de que nao e o que eles querem. Eles explodemem midias sociais e sua reputacao tem um mau sucesso. 4. Depois de horas de negociacao voce concorda em dar aocliente um desconto generoso com base no tamanho relativamente grande da ordem.Mais tarde, eles reduzem o tamanho da ordem e exigir o mesmo desconto sobreameaca de lhe dar maus comentarios. 5. Sua equipe de vendas aconselha um cliente que o produtoque deseja comprar nao e adequado para as suas necessidades. O cliente compra-ode qualquer maneira e torna-se muito irritado com o seu departamento deatendimento ao cliente quando eles aconselham que eles nao possam ajudar,porque e a aplicacao errada. Voce perde outro negocio do cliente rentavel. Sete estrategias paramelhores clientes e os clientes: 1. Esteja atento aos sinais de alerta de um clienteproblema. Estas podem incluir: indecisao, o foco principal no custo, um prazoexcessivamente curto, as expectativas razoavel alto estado emocional, a faltade clareza sobre as necessidades, falta de vontade de ouvir, e qualquer outracoisa que aumenta as suas preocupacoes. 2. Se voce e sua equipe nao se sentem confortavel com arelacao que voce tem ou pode ter com um cliente, corrigi-lo ou nao iniciar oucontinuar a vender para eles. 3. Valorize o seu trabalho do produto e do precoadequadamente. Manter os precos altos para os clientes problematicos para cobriros possiveis problemas. Eles vao quer pagar o que vale a pena ou encontraralguem para problemas com os seus negocios. 4. Direcione seu marketing para os tipos de clientes eclientes que voce deseja servir. Falar a lingua deles para dar o seu valor eexplicar os seus produtos e servicos. Eles vao auto selecionar voce. 5. Fazer um excelente trabalho com excelente servico aocliente e utilizar a rede de referencia resultante de trazer melhores clientes.6. Ouca! Quando os clientes e os clientes falam, ouvi-los.Responda as suas preocupacoes prontamente, de forma clara e com empatia.Ajuda-los a alcancar a clareza em torno de qualquer coisa que esta incomodandoe para chegar a um entendimento razoavel. Voce e o especialista e eles podemsimplesmente ficar nervosos, porque eles nao entendem o que esta acontecendo. 7. Escrever contratos de venda. Ter o advogado mais dificilque saiba elaborar a sua linguagem do contrato assim voce estara protegido decancelamentos, mudancas, exigencias