essa aprendizagem tornou-se fator central da definicao sobre a distribuicao do poder e da riqueza. (46)Competitividade e cidadaniaO que mais chama atencao nos debates acerca do futuro e a importancia que os nao-educadores (empresarios dos setores tecnologicamente mais avancados da economia, profissionais da comunicacao) conferem a educacao, ao papel do conhecimento, da informacao e da inteligencia no processo produtivo. (46)O conhecimento tem virtudes democraticas intrinsecas como fonte de poder; diferentemente das fontes tradicionais de poder (forca, dinheiro, terra), o conhecimento e sempre ampliavel. Um mesmo conhecimento pode ser utilizado por diferentes pessoas, e sua utilizacao pode produzir mais conhecimento. (46/47)As empresas se classificarao em categorias vinculadas a intensidade de conhecimento que utilizem. A estrutura ocupacional sera baseada em tres categorias: (47) servicos rotineiros, que implicam a execucao de tarefas repetitivas; servicos pessoais, que supoem a realizacao de tarefas rotineiras e repetitivas oferecidas cara a cara (servente, baba, taxista, mecanico, etc.); servicos simbolicos, que se referem a identificacao e solucao de problemas, e definicao de estrategias. Dependem da abstracao, do pensamento sistemico, da experimentacao e da ca-pacidade de trabalhar em equipe. (48)O conceito de 'inteligente' inclui capacidades nao-cognitivas: afetos, emocoes, imaginacao e criatividade. (48)Redefinicao da relacao educacao-mercado de trabalhoAs capacidades requeridas para o exercicio da cidadania e para a atividade produtiva abrem novas perspectivas ao papel da educacao. (51)Segmentacao e exclusao sao os dois fenomenos que acompanham a expansao da economia baseada no conhecimento. A incapacidade do novo modo de producao para incorporar a populacao, de maneira estavel, tem como consequencia o desemprego, a pobreza, a violencia, a intolerancia. (52/53)A flexibilidade leva a subcontratacao de partes do processo produtivo e a polivalencia de seu pessoal, que deve adaptar-se a condicoes de trabalho em mudanca. Esta exigencia de polivalencia e de adaptacao permanente, unida as exigencias de trabalho em equipe e de criatividade, gera um clima desestabilizador muito forte, tanto no plano individual como no institucional. (53)Uma das formas de resolver esta instabilidade e dotar as pessoas que ocupam esses postos de trabalho de condicoes de seguridade muito altas, como contrapartida a uma entrega total as exigencias da empresa. Cada vez e mais importante a formacao no proprio processo de trabalho. Essa tendencia pode derivar num cenario que se assemelharia a situacao corporativa medieval: o setor 'dominante' seria o grupo de trabalhadores que possui os conhecimentos; os excluidos seriam quase 'inuteis'. (54/55)Do ponto de vista politico, esses niveis tao altos de exclusao so poderiam manter-se com niveis igualmente altos de autoritarismo. As alternativas a esse cenario baseiam-se na definicao de estrategias para manter a coesao social. O postulado central e evitar que o trabalho seja monopolizado por uma elite da sociedade. Esse cenario prenuncia o eixo de debates sobre as orientacoes educativas do futuro. (56)O conflito e a tensao transferem-se de novo para o ambito quantitativo: definir quantos e quais terao acesso a essa formacao. E por isso que a demanda de qualidade para todos, baseada no pressuposto de que todos os seres humanos sao capazes de aprender, cons-titui a alternativa mais legitima. (57)Capitulo 4 - As novas tecnologiasAs mudancas no modo de producao