Qualquer pessoa ou empresa pode ser provedor de acesso Internet no Brasil. Nao existe nenhuma legislacao que impeca ou que exija certificacao tecnica. O que o provedor precisa para funcionar? 2.1 PlataformaSoftwares operacionaisServidores de Acesso (computadores conectados a linhas telefonicas) que recebem as chamadas dos usuarios.Radios que conectam o Provedor a Internet e por onde passam as informacoes do usuario apos conectado.Servidores (Computadores e softwares) para armazenar os sistemas que permitem toda a operacao: cadastramento de usuarios (para autenticacao do usuario), servidor de e-mail (correio eletronico), servidor de web (hospedagem de paginas),servidor de chat (bate papo on line)servidores de seguranca (secure Site Server)servidores de comercio eletronicoFirewall (sistema de seguranca contra invasoes)Softwares diversos de controle da operacao2.2 Telecomunicacoes Para atender as chamadas dos usuarios. O provedor tem de Ter contratada da Operadora local, um numero de linhas suficiente para o atendimento de chamadas simultaneas. A relacao atual e de cerca de 1 (linha): por cada 12 usuarios.Os provedores pagam pela instalacao de tais linhas e mensalmente pagam como usuario comum. Detalhe atualmente em S. Paulo as linhas fornecidas para os provedores, em feixes de 30 linhas, so podem ser usadas unidirecionalmente para receber chamadas, embora se pague o preco de linha comum bidirecional.Quando o usuario e conectado, apos a identificacao, o mesmo entra numa rede que lhe permite ficar nos servidores do provedor, ou sair para visitar outros sites espalhados pelo mundo. Dependendo do numero de clientes do provedor que possam estar em simultaneo acessando, a banda ou link tem de ser compativeis para nao gerar lentidao na rede.Para que tal seja tecnicamente possivel, o provedor tem de contratar da Embratel uma conexao de servico Internet (internacional) dedicada .Tal conexao, no Brasil so pode ser adquirida da Embratel e o seu preco, se comparado com os precos internacionais, por exemplo nos USA, chega a custar 8 vezes mais cara no Brasil.Suporte Tecnico Praticamente todos os provedores no Brasil hoje oferecem suporte tecnico de atendimento ao cliente via telefone ou fax.Sao equipes que funcionam 24 horas por dia em 4 turnos.Staff Todo o provedor ao se constituir em empresa com o objetivo de prover acesso a Internet tem de estabelecer equipes tecnicas, - desenvolvimento, manutencao, atendimento, seguranca, etc.Equipes administrativas capazes de cuidar do faturamento dos servicos a clientes, com cobranca bancaria ou atraves de cartao de credito realizam essas operacoes diariamente.E necessario esclarecer que todo o processo que permite presatr servico de acesso a Internet exige a manutencao de sistemas de back-up e sistemas redundantes para evitar perdas de prestacao de servico por parte de clientes. COMENTARIOSO provedor de acesso na busca da angariacao de clientes despende gastos com marketing e publicidade. A manutencao desse cliente num cenario de alta competicao exige a prestacao de servico de alta qualidade no caminho da fidelizacao do cliente.O servico prestado pelos provedores e um alavancador do trafego de telefonia gerado . Empresas de telecomunicacoes cobram pelo tempo de utilizacao das linhas telefonicas.O ACESSO GRATUITOPrimeiro vamos analisar o que acontece com o acesso gratis em outros paises:Na Inglaterra:Existem na Inglaterra dezenas de operadoras de telefonia, pois se trata