funcionarios e clientes, formacao continuada, treinamento ou webminars. Alguns programas se adaptam melhor a uma do que a outra tarefa, portanto defina claramente suas necessidades.- Selecione o tipo de plataforma: os programas existentes podem ser separados em dois tipos, os locais, que se instalam e rodam num servidor local, na sua casa ou instituicao, e os remotos, que devem ser acessados via Internet. Ambos possuem pros e contras. Por exemplo, os locais permitem maior liberdade de personalizacao e adaptacao ao gosto do usuario, mas tem um custo maior (para a aquisicao da licenca e para a manutencao).- Avalie sua infraestrutura: muitos dos que usam uma plataforma remota acham que basta possuir um computador. Mesmo esses precisarao checar itens como o estado de suas webcams, as capacidades graficas do seu sistema e a qualidade da sua conexao Internet.- Avalie as opcoes do mercado: considerando a multitude de ofertas, analise as caracteristicas dos produtos, converse com os vendedores de cada marca, compare precos, recursos, assistencia tecnica, etc.- Busque conselhos e opinioes de outros: ouca a avaliacao de especialistas e de outros usuarios; informe-se sobre as suas (deles) experiencias praticas.- Reduza o leque de opcoes: e hora de filtrar, de selecionar um grupo menor de SWs e de comecar a negociar a aquisicao. As caracteristicas da ferramenta e o seu preco devem ser o fatores mais importantes, mas outros aspectos devem ser observados com cuidado, como o treinamento fornecido pela empresa, a assistencia tecnica, os termos do contrato e as regras de encerramento do contrato.- Feche o negocio: certamente voce optara pelo produto com as melhores condicoes. Mas nao esqueca de avaliar detalhes como a saude financeira da empresa e a experiencia anterior dela na area. A intencao e evitar que voce acabe com um bom produto, mas com a sua evolucao descontinuada por razoes como a saida da empresa do mercado.- Planeje uma expansao progressiva: caso voce pretenda fazer webconfs em mais de um departamento da instituicao, faca-o por estagios, de forma que nao haja sobrecarga nas acoes de planejamento, treinamento e resolucao de problemas tecnicos que poderao ocorrer.- Faca testes-pilotos: simule web conferencias antes de usar o seu SW em situacoes criticas de reais reunioes de trabalho. Tal medida lhe permitira identificar antecipadamente problemas tecnicos ou de treinamento.Fica evidente, no texto de Edwards, que sua analise e pertinente, mas generica. Rapidamente nos ressentimos da falta de um detalhamento das caracteristicas tecnicas do material. E, ao fazer isso, veremos que uma avaliacao detalhada pode levar em consideracao nao apenas o fato de um certo recurso estar presente, mas tambem a qualidade desse recurso. Para ilustrar esta afirmacao, vejamos o caso do recurso de video. Praticamente todos os programas possuem esse recurso, mas alguns transmitem com qualidade XGA, enquanto outros com qualidade HD. Seria bom saber o que significa cada uma dessas siglas, nao e mesmo?Passarei, portanto, a detalhar um pouco mais as diversas caracteristicas tecnicas que podem ser identificadas e analisadas num programa de webconf.a) A plataforma em que ele opera: pode ser Windows, Mac OS ou Linux. Alem disso, muitos SWs (2) ja