a avaliacao buscam medir a satisfacao dos empregados com os diversos aspectos organizacionais tais como o relacionamento hierarquico, o volume de servicos individual e coletivo, as expectativas individuais relativamente a carreira e a qualidade de vida, as relacoes interpessoais no trabalho, a fluidez no processo organizacional e a satisfacao e motivacao individual e coletiva.Para isso, realizam-se pesquisas internas nas quais submete-se, periodicamente, aos colaboradores diretos, independentemente do posto, funcao e do nivel hierarquico na empresa, questionarios com opcoes de respostas pre-definidas para a apuracao do grau de satisfacao. Determina-se, entao, o que seria aceitavel como padrao de satisfacao e analisam-se os resultados.Portanto, o Clima Organizacional e mais uma ferramenta disponivel para utilizacao pelo administrador no processo organizacional e administrativo das empresas. Essa ferramenta bem utilizada possibilita a direcao das empresas detectar fatores, procedimentos adotados e alguns problemas de relacionamento hierarquico e relacional que nao sao bem aceitos pelos seus colaboradores diretos, o que pode representar ponto de atrito e estrangulamento no processo organizacional, relacional e evolutivo das empresas.Cabe ao administrador analisar e ponderar criteriosamente a tabulacao das respostas para verificar algum ponto que necessite ser corrigido para que o processo produtivo da empresa se mantenha isento de incompatibilidades relacionais e insatisfacoes pessoais.O Clima Organizacional e uma ferramenta mais comumente utilizada em grandes empresas que, por seu tamanho nao permitem a direcao detectar distorcoes setoriais e departamentais que possam estar afetando seu desempenho organizacional. Problemas relacionais nao sao raros. Muitas empresas ja vivenciaram problemas do tipo: determinado setor ou departamento que apresenta problemas de relacionamento e satisfacao individual ou coletiva que afeta o resultado final da empresa. Essa ferramenta e extremamente importante quando e utilizada de maneira correta, imparcial e isenta de paixoes ou sentimentos pessoais. Quando utilizada de forma periodica pode proporcionar a direcao da empresa a tomada de medidas administrativas proativas que evitem o surgimento de problemas ou seu agravamento.A ferramenta Clima Organizacional e tao importante que a maioria dos orgaos certificadores de excelencia empresarial e organizacional ja incorporou ao processo de certificacao a exigencia de seu uso no processo de qualificacao das empresas.Entretanto, grande parte das empresas que adotaram essa ferramenta para o fim de certificacao de excelencia, principalmente empresas estatais e orgaos publicos, utilizam a ferramenta de forma pouco habil, verificando-se, constantemente, desvios na apuracao dos resultados.Quando o resultado da pesquisa nao se mostra satisfatorio, deixando de atender aos padroes minimos aceitaveis que foram definidos previamente, no total ou em parte especifica da pesquisa, essas empresas, ou melhor, os dirigentes e intermediarios responsaveis pela apuracao dos resultados, promovem alteracoes (adaptacoes? / atualizacoes?) nos quesitos problematicos, por vezes excluindo das proximas pesquisas os quesitos que nao obtiveram o resultado esperado.Desta forma, o Clima Organizacional sera sempre mascarado e nao servira efetivamente para a finalidade que foi criado e idealizado, que e a deteccao de desvios no padrao de satisfacao, desvios de comportamento, deteriorizacao de relacionamentos funcionais que possam afetar o desempenho organizacional e funcional das empresas.Um administrador de verdade nao pode agir dessa maneira. Assim torna-se um inutil, bem remunerado, na sua funcao.A grande maioria dos administradores precisa aprender a