para Engenhenheiros e Arquitetos", que servirao de base para "enquadrar" cada um dos pecados mencionados ao longo do livro.Vamos a eles:1. Definir claramente uma LINHA DE PRODUTOS. (Politica de Produto)Engenheiros e Arquitetos, pela formacao e pelo registro profissional, estao habilitados para atuar em servicos muito diferentes. Um engenheiro civil, por exemplo, pode fazer desde projetos de construcao civil para residencias de pequeno porte ate consultoria tecnica especializada para obras pesadas como pontes e viadutos...Muita gente, por falta de orientacao, permanece por muitos anos como um "faz tudo" (faz tudo mais ou menos). Nunca consegue fixar uma imagem clara no mercado e, portanto, reduz as chances de sucesso profissional.2. Produzir servicos de qualidade compativel com o nivel de necessidades, exigencias, desejos e disponibilidades dos clientes. (Politica de Produto)"A regra e Clara": sem um produto de boa qualidade nao existe marketing de bons resultados.Fazer um trabalho "mais ou menos" e achar que ninguem vai notar e muita ingenuidade. Os nossos servicos devem ser bem feitos e completos (com comeco, meio e fim). Precisamos nos apresentar ao mercado como uma opcao de SOLUCAO COMPLETA e nao apenas como PARTE DO PROBLEMA.Tambem e importante observar que a qualidade do produto nao e uma coisa sem limite. Esse limite esta determinado, entre outras coisas, pela disposicao que o cliente tem para pagar pelo que esta demandando.3. Atualizar-se permanentemente (Politica de Produto)Voce conhece um bom atleta que nao invista muito do seu tempo em treinamento. Para arquitetos e engenheiros treinamento significa atualizar-se permanentemente. Participar de cursos, palestras, seminarios, congressos, feiras, convencoes. Ler livros tecnicos e gerenciais. Assinar as revistas tecnicas da sua area de atuacao. Fazer pesquisas de Mercado. E, se tiver talento e disposicao, fazer experiencias. Desenvolver teses profissionais. Ousar, criar e fazer registro de resultados.Essas praticas de "treinamento" e que vao deixar o profissional de Engenharia ou de Arquitetura em "boa forma". E sempre mais competitivo.4. Definir precos compativeis com o mercado a que o produto se destina; Ter uma politica de negociacao de precos. (Politica de Preco)Preco e um problema que precisa ser enfrentado com profissionalismo. As dificuldades naturais da precificacao de servicos tornam essa tarefa ainda mais complicada. E preciso ajustar o preco do produto (e, muitas vezes, isso implica fazer ajustes no proprio produto) ao tipo de mercado que se quer conquistar.Tambem e absolutamente fundamental ter uma politica de negociacao de precos, definindo claramente a flexibilidade possivel para descontos, isencoes, formas de pagamento e coisas assim.5. Ser Disponivel. Acessivel (Politica de Ponto Comercial - Disponibilidade)Engenharia e Arquitetura sao duas profissoes essencialmente MOVEIS. Isto significa que engenheiros e arquitetos nao exercem seu oficio em um ponto fixo (como normalmente acontece com um dentista, um medico, um mecanico de automoveis ou um cabeleireiro).Isso da uma dimensao diferenciada a nocao de PONTO COMERCIAL quando aplicada ao nosso caso. Vai alem do endereco fisico do nosso escritorio. Inclui, certamente, todos os CANAIS DE COMUNICACAO que nos permitem manter os contatos com os clientes.Ser disponivel e acessivel significa ter uma politica inteligente de utilizacao para cada um desses recursos como o telefone, o fax, o celular, a internet,