Como demonstrar aos executivos das empresas as vantagens competitivas desse marketing que nao aparece e uma arte; todavia uma arte ensinavel e de facil aprendizado.Nos, profissionais de marketing, temos que entender, primordialmente, que vivemos numa sociedade capitalista, ou seja, no mundo coportativo precisamos mostrar onde esta o lucro de nossas acoes. O EGO deve ser direcionado ao fato da satisfacao de nossos clientes e a razao de nossa contratacao. A visibilidade que nosso trabalho obtem no cenario externo da empresa pouca importa.Portanto deve-se explicar ao cliente que uma abordagem mais personalizada trara os resultados desejados pela organizacao.Parece simples e, na verdade e.A dificuldade esta em afastarmos nossos EGOS e focamos no objetivo para o qual fomos contratados, qual seja, usar as ferramentas de marketing de forma criativa para obter os resultados de mercado almejados pelas empresas.Vamos comentar a respeito colegas.Bom Dia e bons negocios Quem nunca ouvi ou leu a frase "o fregues tem sempre razao!", ou a versao atualizada "o cliente e o patrao". Em 20 anos de profissao - a idade vai chegando ne, outro dia tinha 18 anos, mas isso e outro papo - diversas foram as vezes que ouvi empresarios dizerem que "o cliente tem sempre razao", "o cliente e o patrao". Entretanto, neste mesmo intervalo de tempo, raras foram as oportunidades que tive de constatar que aquela empresa tratava seu cliente como "patrao".Produtos de qualidade duvidosa, o cliente/patrao pouco tinha voz, atendimento inadequado. Estes sao os pontos que mais se ve nas empresas. Foco no fato do "patrao" ter pouca voz. E fato que o cliente e o verdadeiro dono, patrao das empresas, pois e dele que surge o faturamento e consequentemente, o lucro empresarial.Ouvir o patrao e muito mais que simples pesquisas fisicas ou online enviadas ao cliente. E ter a percepcao do que ele quer, buscar o contato cada vez mais pessoal, sensorial. Trazer as experiencias pessoais do patrao da dentro da empresa.Estou falando apenas de nossos clientes externos, mas nossos clientes internos (colaboradores e parceiros) tambem precisam de voz. Um aprimoramento da relacao com eles tambem influencia a forma de relacionamento da corporacao com o "patrao".No proximo post continuo nesse ponto. Na linha do que venho descrevendo, hoje quero falar do foco no cliente. As empresas deveriam focar em conhecer efetivamente seus clientes, os donos do negocio. Muitas acham que saber a que classe social pertencem, quanto gastam, como pagam e o suficiente. Outras acrescentam a estas informacoes cartoes de fidelidade, promocoes de descontos para indicacao de clientes e ate deixam o computador enviar-lhes felicitacoes de aniversario. Sinceramente, sabe quanto isso vale hoje no ambito do foco no cliente: NADA !Precisamos entender nossos clientes, o que os envolve, comove, provoca. Quem sao seus amigos, o que os envolve, comove, provoca. Os donos das empresas querem ser realmente ouvidos, entendidos, compreendidos, respeitados.A relacao entre clientes e empresas deve ser igual ao casamento: ate que a falencia, a morte diriam outros, os separe.E quais as principais caracteristicas de relacoes duradouras e estaveis? Amor, fidelidade e compreensao. E isso que temos que gerar em nossos "patroes/clientes". Ninguem