Nos, comunicadores, visamos sempre a criacao de projetos que integre o publico interno, que os alinhe aos objetivos organizacionais e que formalizem uma conduta para todos. No entanto, e necessario lembrar que mais do que implantar, e preciso avaliar e mensurar o que fazemos, a fim de validar nossos esforcos.O Santander e os Indices de EficaciaSegundo a superintendente de Comunicacao Interna do Santander Banespa, Angela Pintor, as pesquisas periodicas com os colaboradores apontavam que a visao dos esforcos de comunicacao eram vistos por meio dos veiculos internos tais como a revista, jornal e e-news. Em parceria com o Instituto de Pesquisa Franceschini Analises de Mercado, estabeleceu-se uma relacao de atributos para identificar a pontuacao daqueles tres canais de comunicacao. A nota obtida ao final do processo foi baixa, demonstrando um fraco vinculo entre os leitores e o veiculo. O motivo? As informacoes eram passadas fria e tecnicamente demais, soando ate mesmo elitista, assim como o proprio banco era visto.Tendo esses resultados como base, ocorreram algumas mudancas que enfim trouxeram beneficios. Alteracoes na forma de escrever um titulo de modo a humaniza-lo ja foram o suficiente. O estimulo e abertura para sugestoes foram outro topico que mereceu atencao e que trouxe efeitos positivos.Embora nao haja um parametro proprio de afericao de resultados, e notavel que apos a democratizacao dos veiculos o Banco ficou mais acessivel aos seus colaboradores. Os indicadores de afericao fazem parte de um esforco permanente nosso para deixar explicito o que achamos que deve ser o posicionamento estrategico do Banco. E tambem para mostrar que nao somos somente uma equipe de redatores, mas que conhecemos o plano de gestao e trabalhamos para melhora-lo, conclui Angela. A mensuracao da efetividade dos veiculos de comunicacao ainda nao e tarefa habitual para a maioria das organizacoes, o que e um erro. Para que o processo de geracao de informacao para os colaboradores seja continuo e ganhe sempre melhorias, a avaliacao e indispensavel. Afinal de contas, por qual outro meio saberiamos o que precisa de melhoras, o que deve permanecer estavel e o que nao funciona?Fonte: http://www.scribd.com/doc/19828794/Avaliacao-de-Resultados-quanto-vale-o-showPor Carmela Vecchione e Sthefanie Sparvoli Que os blogs estao em evidencia, todo mundo sabe. A causa para esse fato se encontra no boom das midias sociais, que incentivam e estimulam o dialogo aberto e de mao dupla, caracteristicas que ainda - como estao unidas - resultam na aproximacao entre quem se comunica e o publico-alvo. Linkando com outro veiculo de comunicacao interna temos a intranet previa e devidamente apresentada aqui que e uma ferramenta de baixo custo cujas intencoes se definem pela criacao de um meio centralizado e universal para disseminacao de noticias e informacoes do ambiente corporativo. Agora que refrescamos sua memoria, pense rapido: o que pode resultar quando unimos essas duas ferramentas? Uma midia social que aproxime o CEO de seus colaboradores, de modo com que possa se desmitificar a imagem de que o chefe seja alguem distante e inatingivel? Bom, a TAM tem uma boa resposta. O ex-presidente David Barioni possuia um blog que ficava disponivel apenas para os colaboradores, na intranet da empresa,