Apos a II Guerra Mundial, as empresas americanas e europeias comecam a investir em outros paises com maior intensidade em busca de novos mercados. Com o aumento da competicao, as empresas sao obrigadas a buscar a melhoria de sua performance e melhorar a qualidade de seus produtos, com o objetivo de obter maior lucratividade e competitividade da empresa no segmento onde ela atua.Nas ultimas decadas, varios programas forma criados para responder os problemas de eficiencia, produtividade, e competitividade. Podemos citar os programas de zero defeito; Administracao por Objetivos; circulo de qualidade; TQM; PDCA; Manufatura Enxuta; Seis Sigma; KPI; BSC; e tantos outros neste artigo irei abordar alguns destes programas.Vamos iniciar pelo programa de Peter Drucker (1909 a 2005), que em 1954 lanca seu livro intitulado The Practice of Management que foi traduzido para o portugues como Administracao por Objetivos e em 1988 o professor Jairo Santos da Silva lanca o livro denominado, Administracao por Objetivos: Uma abordagem pratica. Silva comenta que antes do surgimento da APO, os gerentes das empresas eram cobrados por maior eficiencia e melhores resultados. Porem todo este processo nao era claro, e com o processo APO ficou mais objetivo e participativo. O principio deste programa e pegar o objetivo principal da empresa e dividi-lo em varias metas cinco metas para cada departamento de tal forma que a soma destas metas atinja o objetivo principal da empresa.Um segundo programa foi lancado em 1980 por Michael Porter que edita o livro denominado Competitive Strategy onde o autor busca demonstrar a necessidade dos gestores analisarem a empresa como um sistema aberto, no qual os players, novos entrantes; novas tecnologias; os vendedores; os compradores; e os concorrentes, sao influenciadores diretos do resultado da empresa - este sistema foi denominado as 5 forcas de Porter seu objetivos e gerenciar e administrar os fatores que podem influenciar a empresa.O terceiro programa denominado DPCA ou ciclo do desenvolvimento da melhoria continua ou ainda, ciclo de Deming Willian Edwards Deming (1900 a 1993) - pois foi ele que divulgou este sistema, porem foi Walter Andrew Shewhart (1891 a 1967) que desenvolveu o ciclo PDCA. Este programa foi largamente divulgado no Brasil pelo professor e consultor Vicente Falconi Campos. Entre varios livros escritos pelo professor Falconi que abordam o programa PDCA, destacam: Gerenciamento da Rotina do trabalho do dia-a-dia; Gerenciamento pelas Diretrizes; e TQC Controle de Qualidade Total: No estilo japones. Para que uma empresa tenha competitividade ela tem que ter produtos, servicos, e atendimento com qualidade, nesta direcao, Vicente Falconi durante os anos de 1986 e 1988, pesquisou sistemas de qualidade e em seu livro TQC Controle de Qualidade Total: No estilo japones, editado em 1992 afirma que: Apos varios anos de pesquisa considera que o sistema Total Quality Control japones era melhor para as empresas brasileiras pelo motivo que e simples de entender e implantar.O quarto programa e um dos mais recentes e o Key Performance Indicators (KPIs), este programa tem como objetivo a medicao do desempenho de uma empresa atraves de indices ou indicadores de desempenho, ou seja, ao medir o desempenho de uma