Faz pouco tempo, eu recebia uma boa quantidade de correspondencias diariamente, contendo propaganda. Eram cartas, enviadas para meu endereco residencial, com anuncios de bicicletas, viagens, ofertas de supermercados, telefones celulares e tudo o que se possa imaginar. A maioria, se nao todas, tinham sempre o mesmo destino, a minha caixa de saida, a famosa lixeira. Conhecida como "mala-direta", era (e ainda e) uma ferramenta de marketing largamente utilizada mas, normalmente, com baixo indice de sucesso.O tempo passou e novas tecnologias surgiram. Atualmente, minha caixa de entrada de correio eletronico e inundada com dezenas de mensagens promocionais. Uma parte consideravel e interceptada por mecanismos anti-span. Algumas mensagens conseguem entrar na atmosfera e chegam a superficie da terra. Preciso move-las manualmente para a lixeira virtual.Um dos grandes desafios do marketing moderno tem sido atingir seu publico alvo, da forma mais precisa possivel. O envio de malas-diretas e email e bastante utilizado, mas os resultados nao sao bons. A dificuldade esta em conhecer o cliente, suas preferencias e necessidades, e enviar a informacao no momento correto.A area de Commerce da IBM e o Facebook acabam de acertar uma parceria cujo objetivo sera oferecer para as marcas lideres globais novas funcionalidades de marketing que, no fim do dia, permitirao a elas alcancar seu cliente, com a mensagem correta, na hora certa.Estamos falando de algo realmente significativo. O volume de informacoes que e gerenciado pelo Facebook, diariamente, e unico. Cada vez que um usuario clica no botao de "like", por exemplo, ele, de uma forma ou de outra, manifesta preferencias e gostos. Ao comentar publicacoes de um fornecedor qualquer, da mesma forma, ele se posiciona sobre uma oferta, seja ela um produto ou um servico. O problema e como tratar informacoes de mais de um bilhao de usuarios e transformar tudo isso em algo que tenha valor para uma determinada marca (ou empresa).A area de Commerce da IBM vai atuar com tecnologias acancadas de analytics e de marketing, como o recem lancado IBM Journey Designer, para auxiliar na construcao de sofisticados planos de marketing. Sempre respeitando a privacidade dos usuarios, os dados serao tratados de forma agregada, sem abrir detalhes sobre cada individuo.Para suportar este ambicioso projeto, a IBM criou um novo laboratorio, o IBM Commerce THINKLab, um ambiente colaborativo onde especialistas do Facebook, designers, pesquisadores da IBM e outros parceiros trabalharao na construcao de solucoes para acelerar o desenvolvimento de novas O que vem por ai ainda e uma incognita. Seguramente, teremos uma plataforma mais efetiva em termos de efetividade na comunicacao entre empresas e marcas e seus clientes. Menos desperdicio na comunicacao e mais beneficios, tanto para os clientes quanto para as empresas. Imagine se fosse possivel, com informacoes acuradas sobre tempo, prever tormentas na sua cidade e, antecipadamente, movimentar os reboques disponiveis para as regioes onde se espera maior precipitacao. E se pudessemos tambem posicionar as equipes de manutencao da rede eletrica nestes mesmos locais para minimizar interrupcoes no fornecimento devido a quedas de arvores ou postes. E se lojistas pudessem estar preparados, com os itens necessarios em estoque, para situacoes de crise. A