Uma palavra que esta em evidencia, nos dias atuais, e Imagem. A quem afirme que ela nao e tudo, mas e quase tudo. Vamos, entao, nos deter neste quase tudo.Imagem, de forma bem geral, pode ser entendida como um conjunto de significados pelos quais se chega a conhecer algo e por meio do qual as pessoas o fixam, o descrevem e o recordam. Esta relacionada diretamente com o resultado da interacao de crencas, ideias, sentimentos, experiencias e impressoes sobre esse algo nessas pessoas. Cabe aqui pensarmos em uma comparacao inicial entre os conceitos de imagem e de identidade empresarial. Como ja observamos anteriormente, identidade e o que a empresa e, faz e diz, e como esta deseja ser percebida dentro dos limites do que ela realmente e e possui; enquanto imagem e como tal empresa e percebida por todos os seus publicos de interesse.Portanto, este ultimo conceito relaciona-se diretamente com o imaginario das pessoas, com o que se passa na mente dessas e com as suas percepcoes. Desta forma, termina sendo uma visao intangivel, abstrata das coisas, logo, subjetiva da realidade empresarial. Dai, a dificuldade em capta-la de forma palpavel, pois sempre sera uma representacao mental, coletiva ou individual, de um conjunto de atributos e valores que funcionam como um modelo e determinam a conduta e opinioes desta coletividade ou deste individuo.Assim, a imagem empresarial e um reflexo de varias e dispares causas: percepcoes, inducoes e deducoes, projecoes, experiencias, sensacoes, emocoes e vivencias dos individuos. Causas essas que, de uma maneira ou de outra, direta ou indiretamente, sao e estao associadas entre si, gerando, desta forma, o significado da imagem da empresa que e o seu elemento indutor e capitalizador.Nas palavras de Deonir de Toni, as imagens constituem um dos materiais intelectuais mais importantes do homem, sendo capazes de influenciar e direcionar o seu comportamento. Dai, a importancia das empresas entenderem qual e a imagem que seus stakeholders possuem delas.Igualmente e importante ter-se a consciencia que a imagem que as pessoas formam de uma organizacao, de marca e de produtos dessa, passa a funcionar, para esses individuos, como um conjunto de dados interligados, de forma que, cada vez que pensarem no nome dessa empresa, varios dados serao imediatamente lembrados, por ja fazerem parte do modelo mental que representa tal corporacao para aquelas pessoas.A formacao desse conjunto de dados dependera fundamentalmente:das informacoes que tem sobre a organizacao;da maneira pela qual adquiriram essas informacoes;da forma individual que se tem de agrupar essas informacoes em categorias;da percepcao da ligacao entre essas informacoes e outras, ja existentes na memoria de cada um desses individuos;da percepcao da ligacao dessas informacoes entre si; e, por fim,do modo pessoal de acessar as informacoes, de recuperar os dados que constituem os modelos, para dessa forma pensar sobre eles. As Relacoes Publicas (RP) e seusdesafios, desafios, desafios ... (parte 1)Fiquei me perguntando porquealgumas areas (a citar a de Recursos Humanos, Jornalismo, Publicidade ePropaganda, Marketing, Administracao entre outras) estao agora exercendo e/ouquerendo exercer atividades dos relacoes publicas e, o pior, afirmando que essasfazem parte de seu descritor de funcoes. Depois de muito