Ao falarmos de processos na visao de BPM, estamos falando naverdade de um fluxograma usando a notacao BPMN, desenhado dentro de algumsoftware. A principal caracteristica quando voce pensa em BPM e processo e umfluxograma. O fluxograma significa uma visao previsivel e estruturada, ou seja,saberemos os passos que vao acontecer dentro do meu processo. Ele comeca natarefa A, vai para B, podendo ir entao para tarefa C ou D. Entao existemdiversas etapas que sao pre-determinadas, onde eu consigo prever para onde esseprocesso vai andar, ja que essas atividades sao mapeadas. Essa e uma visaotradicional de processos, onde o BPM possui um paradigma, que e o paradigma deprocesso e data. Data aqui significa os documentos, as informacoes, etc. e dentrodesta visao, voce tem os processos e em volta deles e que voce possui asinformacoes.Atualmente outra visao sobre os processos tambem tem sidomuito utilizada, que e o ACM -AdaptiveCase Management. O BPM e o ACM sao visoes que diferem em relacao aabordagem que usam para resolver problemas. No BPM o fluxo pode ser desenhadoantes de o processo ser executado, com total foco no caminho que vai serseguido para execucao deste processo, sequencia de passos que vao ter que serexecutados. Ja no ACM, o fluxograma sopode ser desenhado apos o processo ser executado, nao teremos uma sequenciapre-definida de etapas que este processo vai seguir. No ACM o foco sao osdados, os quais podem tomar diferentes rumos conforme as coisas vaoacontecendo, conforme vai se aprendendo na execucao do processo. Ao contrario do BPM, no ACM o paradigma sao os dados comoelo central, e diversos processos, diversas atividades, espontaneas eindependentes, criadas sob demandas instantaneas, que vao poder mexer nestesdados e gerenciar estas informacoes. A principal caracteristica de um ACM e serimprevisivel, sao processos long-runningque podem durar ate mesmo meses e anos, justamente por serem processoscolaborativos, envolvendo pessoas e construcao de conhecimento.O BPM e o ACM igualmente ajudam as empresas a se organizaremmelhor, sao ferramentas que vao ajudar a organizacao a atingir objetivos demaneira mais eficiente e eficaz, alem de permitirem uma melhor adaptacao as exigenciasdos clientes. Sao novas ferramentas de produtividade, de conformidade e decontrole de qualidade, onde ambas envolvem o uso de documentos, formularios,fluxogramas, regras de negocio, politicas, integracoes e analise de dados.Nesta visao, o ACM e o BPM sao bastante similares e se tornam fundamentais paraalcancar o sucesso dos negocios da empresa. O tema Social BPM e mobilidade em gerenciamento de processose um tema bastante atual e um pouco controverso, pois uma corrente de teoriasja adianta que esse termo nao pegou e nao pegara no dia-a-dia das empresas, namesma medida em que estudos continuam a afirmar que o Social BPM chegou paraficar e representara aos poucos uma evolucao da aplicacao do metodo degerenciamento de processos. Atualmente como consumidores, possuimos uma seriede ferramentas, a maioria web, que possibilitam que a gente participe, colaboreem tempo real, crie conteudos e que trazem uma experiencia de uso para o usuariobastante facilitada e que ao mesmo tempo tambem nos permitem acesso em qualquerlugar e de qualquer dispositivo as nossas experiencias. Cita-se como exemplonesse caso, o Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram, Gmail,