78kmporta-a-portaFim desemana, em periodo de ferias de julhoNos 4...filhote com 4 anos; filhota com 1 ano e 9 mesesNossaprimeira experiencia com Hotel Urbano.Vi umapromocao para o Taua Atibaia num desses banners do Hotel Urbano. Me pareceuinteressante. Mas antes mesmo de fazer a compra, eu liguei para a Central deReservas do proprio hotel e confirmei se haveria disponibilidade para a dataque eu pretendia. Com a confirmacao deles, mesmo que por telefone e naoescrita, eu arrisquei e comprei pelo Hotel Urbano. Depois que recebi o voucher,voltei a contactar a Central de Reservas do hotel, que levou 24h para me mandara confirmacao final com o codigo da reserva. Funcionou bem. A unica frustracaoaqui foi que, a Central de Reservas me prometeu berco e carrinho de bebe, masquando cheguei no hotel, a opcao de carrinho de bebe nao existia... E eu, quesempre carrego o carrinho pra cima e pra baixo, confiei no hotel desta vez...Nao deu certo...E,particularmente, sempre que faco uma compra num site de descontos ou de compracoletiva, fico com aquela ansiedade se serei tratada como um cliente que pagoua tarifa cheia ou serei so um sub-cliente... E vamos considerar que atarifa do desconto aqui era apenas 12% mais barata que a tarifa-balcao. Apriori nao notei diferenca de tratamento por este motivo da origem da reserva.Sobre o Hotel:Check-in: o nosso check-in era permitido a partir das15:00 e chegamos as 17:00. A portaria conferiu nossa reserva e nos liberou aentrada com o veiculo. Os mensageiros foram rapidos e muito prestativos, mas arecepcionista... um horror! Nao se dignou a me olhar nos olhos. Nao mecumprimentou com um boa tarde... So ouvi dela a seguinte frase: Preciso dosdocumentos de todos os ocupantes do quarto.Entregueios RGs e recebi uma ficha para preencher. Tudo preenchido, ela colocou sobre obalcao um envelope com o numero do quarto, 2 cartoes de acesso para o quarto, 3cartoes para toalhas de piscina (sendo que eramos 4 hospedes) e mais nada. Semboa estada, sejam bem-vindos, os horarios do restaurante sao..., a copada mamae e aqui ou acola, nada menos nada... Decepcionante para um hotel destepadrao.Acomodacoes: ao chegar no quarto enorme, com 2 camas decasal, ja fui logo reforcando com o mensageiro que nao estava ali o berco daminha bebe. Ele foi muito atencioso e acionou a camareira que veio rapidamente.Pena que para o edredom adicional que eu solicitei via ramal da Recepcao o itemnunca apareceu... e nenhuma explicacao tambem sobre o assunto.O queestava realmente excelente nas acomodacoes: a pia era fora do banheiropropriamente dito, o que ajuda muito para maes com tralhas para lavar a cadaminuto; os canais a cabo/pagos eram poucos mas de excelente qualidade de imageme atendiam a todos os gostos da familia. Principalmente das criancas naquelesmomentos em que voce mesma precisa de um banho ou se trocar; excelente bancada,bons espelhos, cama, lencois e berco otimos. Limpeza exemplar.Lazer: a equipe de monitoria para criancas, jovens eadultos era excepcional. Os Taualegres realmente eram muito organizados esabiam manter a garotada interessada e entretida. A programacao era otima; Todasas manhas, bem cedinho, eles colocavam a programacao do dia por debaixo daporta do quarto... Meu pimpolho de