recorrente para aumentar a capacidade de atender requisitos. O processo de estabelecer objetivo e de identificar oportunidades para melhoria e um processo continuo, atraves do uso das constatacoes da auditoria e conclusoes da auditoria, analise de dados, analises criticas pela Direcao, ou outros meios, e geralmente conduz a acao corretiva ou acao preventiva. (NBR ISO9000:2005) MELHORIA DA QUALIDADE Parte da gestao da qualidade focada no aumento da capacidade de atender os requisitos da qualidade. Os requisitos podem estar relacionados a qualquer aspecto, tais como eficacia, eficiencia ou rastreabilidade. (NBR ISO9000:2005) NAO CONFORMIDADE Nao atendimento a um requisito. (NBR ISO9000:2005) OBJETIVO DA QUALIDADE Aquilo que e buscado ou almejado, no que diz respeito a qualidade. Objetivos da qualidade sao geralmente baseados na politica da qualidade da organizacao. (NBR ISO9000:2005) ORGANIZACAO Grupo de instalacoes e pessoas com um conjunto de responsabilidades, autoridades e relacoes. (NBR ISO9000:2005) PARTE INTERESSADA Pessoa ou grupo que tem um interesse no desempenho ou no sucesso de uma organizacao. Clientes, proprietarios, pessoas em uma organizacao, fornecedores, banqueiros, sindicatos, parceiros ou a sociedade. Um grupo pode compor uma organizacao, uma parte dela, ou mais de uma organizacao. (NBR ISO9000:2005) PERMISSAO DE DESVIO Permissao para desviar-se dos requisitos originalmente especificados de um produto antes da sua realizacao. Uma permissao de desvio e, geralmente, dada para uma quantidade limitada de produto ou para um periodo de tempo limitado, e para um uso especifico. (NBR ISO9000:2005) PLANEJAMENTO DA QUALIDADE Parte da gestao da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessarios para atender a estes objetivos. (NBR ISO9000:2005) PLANO DA QUALIDADE Documento que especifica quais os procedimentos e recursos associados deve ser aplicado, por quem e quando, a um empreendimento, produto, processo ou contrato especifico. Estes procedimentos compreendem, geralmente, aqueles que se referem aos processos de gestao da qualidade e aos processos de realizacao de produto. Um plano da qualidade faz, com frequencia, referencia a partes do manual da qualidade ou a documentos de procedimentos. Um plano da qualidade e, geralmente, um dos resultados do planejamento da qualidade. (NBR ISO9000:2005) PLANO DE AUDITORIA Descricao das atividades e providencias para uma auditoria. (NBR ISO9000:2005) POLITICA DA QUALIDADE Intencoes e diretrizes globais de uma organizacao, relativas a qualidade, formalmente expressas pela Alta Direcao. A politica da qualidade geralmente e consistente com a politica geral da organizacao e fornece uma estrutura para se estabelecerem os objetivos da qualidade. (NBR ISO9000:2005) PROCEDIMENTO Forma especificada de executar uma atividade ou um processo. Procedimentos podem ser documentados ou nao. Quando um procedimento e documentado; o termo "procedimento escrito" ou " procedimento documentado" e frequentemente usado. O documento que contem um procedimento pode ser chamado de "documento de procedimento". (NBR ISO9000:2005) PROCESSO Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saidas). Entradas para um processo sao geralmente produtos (saidas) de outros processos. Entradas para um processo sao geralmente produtos (saidas) de outros processos. (NBR ISO9000:2005) PROCESSO DE MEDICAO Conjunto de operacoes para determinar o valor de uma grandeza. (NBR ISO9000:2005) PROCESSO DE QUALIFICACAO Processo para demonstrar a capacidade