de Hackney um bairro de 'Inner-City', contando com uma maior proporcao de problemas que a maioria dos bairros do pais. Problemas de droga, problemas de crime, problemas de gangues adolescentes, problemas de desemprego, problemas de alcool, problemas de falta de tempo e de estresse, e de descaso pelos filhos por drogas, depressao e deficiencia, desentendimento e ilegalidade. Imigrantes aos montes, filhos de imigrantes e de velhas comunidades originalmente imigrantes que guardam suas linguas e seus costumes intactos. Hackney e uma especie de peneira de garimpo aonde chegam todos. Os maiores e mais preciosos aparecem na lavagem, brilham foscamente antes de serem polidos, mas ja mostram o seu valor. Eles se desprendem dos graos comuns e, despidos das crostas de sujeira, da religiao, da tradicao, do anonimato, estao prestes para fazer seus caminhos para os outros bairros. Os artistas com exito economico em direcao a Islington, Camden ou Hampstead. Esportistas, futebolistas, musicos, bem-sucedidos membros das comunidades etnicas avancando, se espalhando, bem aceitos, bem comprados pela sociedade britanica. Mas nas ruas, onde se espalham quantidade de Estates com nomes de algum esquecido e importante membro da comunidade, flores ou rios, ficam os outros guardando os seus costumes ferozmente tradicionais, refugiando-se nas lojas de produtos de seu pais ou religiao: halal ou kosher, turco, vietnamita ou nigeriano. Intolerantemente tolerando o outro, unindo-se somente no Hall do Housing Office, cada um em seu espaco de banco verde, ruminando o seu problema: o cheiro forte da comida do vizinho, o membro da gangue que ameaca ser namorado da filha pura. Os enganados, desiludidos e decepcionados, sentados ali, trazidos pela vaga esperanca de alguma ajuda, vieram reclamar do proprietario que tira vantagem daqueles que nao sabem seus direitos, ou que sabem, mas nao podem lutar pela idade, pela falta de tempo, pelo 'amanha sera melhor' da vida de um drogado. No hall, com seu teto gigante que dispersa o barulho humano, fica a impressao de calma. Um zunzum pacifico que anestesia os problemas dos outros. Dentro das salas de entrevistas com seus telefones, computadores, alarmes de emergencia as vidas das pessoas que passam com as suas questoes pessoais, paredes mofadas e filhos com serios problemas medicos nao parecem reais, e mesmo se parecessem, as regras sao estritas. O sistema, desenhado de acordo com as mais novas teorias, aprendidas nas mais modernas escolas de business, lida com todos eficientemente, educadamente e dentro do tempo estipulado por eles mesmos. Os clientes, estas pessoas problematicas, tem o direito a recursos: internos e externos, avaliacoes e reavaliacoes, formularios de sugestoes e comentarios, reclamacoes e folhetos. Eles tem acesso ao servico atraves da net, do telefone ou mensagens de texto. Impecavel! So falta mesmo e a ajuda para solucionar seus problemas. Ajuda essa que so pode vir da mao humana, da vontade politica daqueles que nao tem mais vontade, ou tempo para perder com os caidos. Principalmente se os caidos (que crime!) nasceram em outras localidades: nao estao ha cinco anos no bairro, nao nasceram no Homerton Hospital, ou nasceram ali, mas ilegalmente, desinglesadamente, ou entao sao europeus, mas propositalmente deixaram as suas