Beco das Letras Contos do Outro Mundo Capa do Romance Zaphir, em projeto grafico de Jean Milezzi. Beco das letras Marketing DigitalSua empresa na internetGilmar C.MilezziO foco no desenvolvimento do produto ou servico eso uma parte do longo caminho que uma empresa percorre ate o cliente. Muitasempresas buscam qualificacao e melhorias do produto ou servico e tambem doatendimento prestado para destacar-se no mercado. Entretanto, novos caminhossurgiram para a consolidacao desse objetivo. Empresas que estao na vanguarda doplanejamento mercadologico tem apostado em novas estrategias de relacionamentocom o cliente como fator gerador de negocios e melhor visibilidade da marca.Esse conjunto de estrategias tem no fortalecimentoda presenca digital uma base consistente para a disseminacao de conteudosespecificos para divulgar e fortalecer a imagem da empresa diretamente nosegmento que atua. Essa precisao cirurgica e uma das vantagens do marketingdigital, que permite a criacao de canais de comunicacao direcionados ao clienteja consolidado e, tambem, aos potenciais clientes do seu produto ou servico. Ainternet ainda tem a vantagem de permitir o dialogo e, assim, uma interacaoentre o cliente e a empresa, que pode beneficiar-se do feedback em tempo real para o planejamento de suas acoes eresponder com rapidez e eficiencia asdemandas geradas pela utilizacao de seus produtos ou servicos. Consolidacao da presenca da Empresa na internetatraves da utilizacao correta das principais midias digitais, que resulte em melhoraefetiva da comunicacao com seu publico alvo e se constitua numa plataformaeficiente para o SAC, pos-vendas e novos negocios. Criar (ou melhorar) canais digitais de comunicacao com o consumidor,quais sejam: Portalcorporativo e InstitucionalUm site que tenha na sua concepcao areas quepermitam a interacao do cliente com a empresa (Caixas de dialogos (chats) paraSAC, Sugestoes e reclamacoes).Para atingir os dirigentes das empresas cada vezmais conectados, e preciso comecar pelo basico: criar um espaco na web que mostreo que a empresa faz, o que ela vende e como ela pode beneficiar o cliente. Esse conteudo deve ser atualizado comfrequencia com informacoes que sejam nao so relevantes para o cliente, mascompativeis com os objetivos mercadologicos da empresa que mantem o site,perfil dos produtos ou servicos, informacoes do mercado, dados sobre o setor,novidades do segmento que atua. Assim o site sera visitado justamente por quembusca informacoes relevantes e especificas e, com isso, propiciara novas eimportantes oportunidades de negocios. O clientevisita portal da empresa para se informar. Entao e necessario manter essecanal atualizado, de forma a estimula-loa navegar pelo site. E importante investir em uma politica de confianca eseguranca, pois isso esta relacionado com a etica e a responsabilidade socialque, por sua vez, interfere na percepcao que o cliente tem, ou tera da empresae do seu negocio.Alguns conteudos veiculados no portal da Empresatambem podem ser disseminados atraves de NewsLetters. E um recurso para disseminacao de conteudos especificos ou complementaresao que e divulgado atraves do portal e do perfil nas redes sociais, normalmentedirecionado para clientes ja cadastrados. Outra forma de alcancar o publico de forma abrangente e massificada e o email marketing. Sua eficiencia decorre daquantidade de e-mails disparados e do conteudo bem planejado para uma leituraatraente. Entretanto, dado o seu carater invasivo, deve-se tomar algunscuidados para que nao