Cultuado por alguns, marginalizado por outros, o Endomarketing e um daqueles assuntos polemicos, cuja pertinencia e eficacia estao longe de ser consensoImportante disciplina, especialmente relacionada a gestao da comunicacao interna em uma organizacao, o Endomarketing ganha formas menos nobres quando tratado como mero conjunto de artificios para persuadir o publico interno de que trabalhar em determinada organizacao e o maximo, o melhor dos empregos. Ou como forma de maquiar questoes potencialmente criticas, como salarios abaixo da media de mercado, investimento insuficiente na formacao e aprimoramento profissional dos colaboradores, trato pouco cordial nas relacoes interpessoais no ambiente de trabalho, responsabilidades definidas com pouca clareza, entre tantos outros pontos que ocupariam linhas demais neste texto, cuja pretensao e ser breve. Assim como o Marketing definitivamente nao e a arte de vender geladeira para esquimo, Endomarketing nao e cosmetico para melhorar os atributos de uma empresa aos olhos de seus colaboradores.O mercado, atraves de seus agentes, esta muito mais preocupado com a coerencia existente entre o que se diz e o que se faz, do que propriamente com a nomenclatura que se da ao conjunto de acoes estrategicamente arquitetadas para que os que trabalham em e para uma organizacao tenham a percepcao de que ha valor em estar onde estao, desenvolvendo a funcao que desenvolvem. Para que os carinhas de cracha tenham ciencia da relevancia de seu trabalho. Afinal, a organizacao e a soma do que fazem e de como o fazem. Do mesmo lado do balcao, a organizacao compreendendo que administrar e mais somar do que dividir, prepara, motiva, incentiva, valoriza, subsidia, escuta, informa, respeita, remunera dignamente seus colaboradores. E este conjunto de acoes multidisciplinares coordenadas que devemos chamar de Endomarketing.E quando falamos em multidisciplinaridade afirmamos que o Endomarketing e uma funcao plural, abrangente, com a participacao de varios departamentos como Recursos Humanos, Comunicacao, Relacoes Publicas, Administracao e outros, com objetivos claros e necessidade de gestao integrada. Isso para garantir a coerencia entre o discurso e a pratica, gerando resultados positivos. Afinal, nao ha argumento criativo que sustente a motivacao de um chefe de familia mal remunerado e engasgado pelos sapos que engole diariamente.Endomarketing tambem nao deve ser confundido com promocoes ou premiacoes por desempenho. Ele e tambem, mas nao so isso. Principalmente quando observamos a importancia de compreender as expectativas de cada um dos publicos internos envolvidos para que o tracado das solucoes e o desenho das acoes nao tenham o efeito contrario, gerando o famoso preferia minha parte em dinheiro.Assim como se utilizam das ferramentas de Marketing para gerar melhores resultados para a organizacao, sobretudo financeiros e comerciais, as empresas podem e devem empreender atividades de Endomarketing para alcancar maiores comprometimento e produtividade de seus colaboradores. No entanto, assim como nao se pode vender duas vezes um produto ruim ao mesmo fregues, nao se deve vender valores ficticios aos colaboradores de uma organizacao. Finalmente, para o Endomarketing, o cliente e o colaborador. E o cliente tem sempre razao.Texto publicado na Revista Alto Estilo Sao Carlos. Na ultima segunda-feira, 13 de setembro, visitamos a Equipotel - feira de equipamentos para hotelaria e restaurantes