thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
Sera que as redes sociais sao modismos passageiros?Muitas pessoas pensam que sim, que sao vazias, coisas de quem nao tem mais o que fazer, de quem quer apenas tomar conta da vida alheia. Mas dados mostram que elas deixaram de ser uma simples ferramenta de controle de namorado. Alem disso, as redes sociais viraram fontes de informacao tanto para consumidores quanto para empresas.Em janeiro de 2004 o Brasil foi invadido pelo primeiro fenomeno social online: o Orkut. Criado por um funcionario da Google, o site de relacionamento hoje ja tem mais de 24 milhoes de brasileiros com perfis ativos. A megatendencia a individualidade forca as pessoas a procurarem umas as outras de maneira rapida e facil, o que justifica o fato de 90% dos brasileiros usarem o Orkut como ferramenta de puro relacionamento.O MySpace foi criado em 2003, e hoje ele alcanca aproximadamente 110 milhoes de usuarios pelo mundo. Com o foco em musica, o site vem perdendo espaco para as outras redes sociais por conta das novas ferramentas adicionadas a cada dia, que aperfeicoam a usabilidade, nao obrigando mais o usuario a ter que sair do home para executar outras funcoes.Ja o maior concorrente do Orkut, o Facebook nasceu no mesmo ano, em 2004. Em marco deste ano o site bateu o record de 400 milhoes de usuarios no mundo, sendo que pelo menos metade acessa seu perfil diariamente.O atual ranking das redes sociais no Brasil aponta o Orkut como lider de acesso (26,9 milhoes de usuarios), em segundo esta o Twitter (8,8 milhoes), em seguida o Facebook (8 milhoes), em quarto lugar o mais novo microblog, o Formspring.me (4,8 milhoes) e em quinto, o Sonico (2,1 milhoes).Segundo a Nielsen, de 2008 para 2009, o numero de usuarios de redes sociais aumentou em 27%, alcancando pouco mais de 307 milhoes de usuarios pelo mundo.Todos ja identificaram que de fato, as redes sociais nao sao apenas um modismo. A verba para publicidade na internet foi aumentada em 25% em 2009, e so nas redes sociais, a expectativa de aumento de investimento e de 17%.Para ilustrar esses dados, segue um video sobre a revolucao das redes sociais.http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8&feature=player_embeddedDuvidas!? Criticas!? Sugestoes?!Comente! Depois de voltar de viagem percebi que a rua onde moro anda mais vazia do que o normal. Isso por que o supermercado Sendas do Grupo Pao de Acucar, que havia quase em frente ao meu predio, fechou. Perguntei a minha mae o que tinha aberto no lugar, se tinha algum comercio funcionando, e ela me disse que abrira um mercado novo, mas que nao se recordava do nome.Fiquei um tanto quanto decepcionada por que, apesar de odiar fazer compras (principalmente por causa das filas), ate que eu gostava das Sendas. Chocada com o fato da rua, ainda com um novo mercado, continuar vazia, fiz uma pequena pesquisa com os conhecidos da redondeza sobre o novo estabelecimento.O resultado percebido foi que as pessoas nao gostaram do novo mercado que se chama Rede Assai. Pra quem nao conhece, Assai e uma rede de comercio atacadista com 36 anos de mercado e 48 lojas nas principais
regioes do pais. O mercado oferece uma media de 9 mil produtos de todos os segmentos de diversas marcas com as melhores condicoes de pagamento. Apesar de ser uma rede atacadista de comercio, o Assai tambem vende para clientes finais.O que me intrigou sobre a satisfacao dos moradores da regiao da Tijuca, onde a nova loja foi aberta ha pouco tempo, e que mesmo com todos os beneficios oferecidos pela marca, ainda assim nao havia disposicao para ir ao mercado. O motivo principal que as pessoas me falavam era que as marcas que eles encontravam la eram desconhecidas. Muitas pessoas falaram que o motivo de encontrarem marcas desconhecidas e que o Assai veio do suburbio, e com ele vieram as marcas "baratinhas, mas sem qualidade". O segundo principal foi que os produtos estao em lugares completamente diferentes do antigo mercado, dificultando a adaptacao. Outra surpresa, a Rede Assai foi comprada pelo GPA em 2009, ou seja, o comercio so mudou a marca, mas continua sendo do GPA.Esses pontos mencionados pelos prospects da Rede Assai sao facilmente solucionaveis. A percepcao do consumidor em relacao a marca esta completamente oposta ao que a marca realmente quer passar. E um problema de posicionamento. O publico da regiao nao esta acostumado com um supermercado atacadista, com aparencia de galpao, com pacotes grandes e gondolas altas. Nao houve uma preparacao, nem teaser, nem aviso sobre o novo mercado. As pessoas querem se sentir confortaveis para irem as compras e aprenderem sobre o novo comercio.Fatalmente o GPA imaginou que, por ser mais uma marca do grupo, os consumidores relacionariam com a antiga e virariam fans como antes. Mas o que aconteceu foi o contrario. Alem de nao terem se adaptado ao novo supermercado, na faixada do comercio tem uma logo gigantesca da Rede Assai, e uma logo um pouco menor escrito Sendas. As pessoas estao estranhando a nova marca e relacionando-a com a antiga. Ou seja, esta queimando o filme das Sendas. Se o GPA, principalmente a Rede Assai, nao fizer nada para puxar esses futuros consumidores para dentro da loja, acredito que logo logo o mercado mudara novamente de nome.
Todos nos sabemos o quanto e importante definir o publico alvo do produto antes de montar a estrategia de marketing, mas nem todos sabemos que nao e sempre que o que achamos e de fato a realidade. A velha teoria de que fazer produtos para as classes AB e vantajoso por que o preco dele pode ser mais alto, e assim o retorno, ja e ultrapassada. Nem sempre o retorno medido atraves de poucas vendas de alto valor e o ideal. Ja explicava a Lei de Pareto, 80% dos seus clientes podem representar apenas 20% dos seus lucros.Alem de definir um publico alvo com exatidao nos de marketing devemos estar atentos a todos os movimentos do mercado. Recentemente uma pesquisa feita pelo Data Popular revelou que a classe C no Brasil e a que pode tracar o perfil geral do consumidor no pais."O Data Popular realizou uma pesquisa sobre a classe C no Brasil e o resultado e que este perfil de consumidor representa 55% da populacao no sul do Brasil, 40% no norte e 47% no centro-oeste. Logo, nao e exagero pensar que a classe C reflete o verdadeiro consumo brasileiro." (mundodomarketing.com.br)A classe C hoje representa 76% do consumo nacional. Para alguns especialistas em mercado essa e a hora de analisar e fazer planos para o futuro. Atraves da analise desses numeros comparando com os outros anos e possivel mensurar a ascensao da classe D para C. Isso significa que alem de produtos mais caros, essas pessoas estao comprando aparencia. Isso pode soar estranho para quem sempre comeu macarrao Barilla, ou quem sempre pode tomar Coca Cola. Mas para aquele que nunca teve opcao, sair do guarana Dolly e uma vitoria, e esse refrigerante vai fazer parte de um passado facilmente "esquecivel".#ficadicaMais uma dica!Iniciei hoje o projeto de traduzir o blog para ingles. Sei que vai demorar um tempo, mas as traducoes ja comecaram!Em breve nas duas versoes!Duvidas?! Criticas?! Sugestoes?!Comente!Fonte: Mundo do Marketing Esperei o dia mais apropriado para postar, e encontrei. Hoje estive presente em um super evento. Foi a 4a edicao do Inspiracao que teve como tema Os Genios do Varejo. A sequencia de palestras se deu hoje e teve inicio por volta das 9 horas da manha e encerrou as 14 horas com um brunch. O foco do evento era apresentar as grandes ideias e experiencias vindas de profissionais lideres do varejo. Entre os palestrantes, Oscar Pena - Diretor Global Senior para Philips Design e inovacao, Lincoln Seragini (@Seragini) - Meu professor do MBA da FGV-SP e quem proporcionou a minha ida a palestra me levando como convidada, socio da empresa Seragini Farne Guardado, entre outros titulos, Phillip Rosenzweig - responsavel pelo desenvolvimento do varejo do grupo Armani, Manoel Alves - Presidente da FAL (Design Estrategico para Varejo) e Marimoon (@Marimoon) - VJ da MTV e blogueira. A frase que intitula o post foi falada por Oscar Pena durante a sua palestra, no momento em que era apresentado um PPT com PDV's que tinham a lampada de led como estrategia de direcionamento de venda. A tecnologia nao esta
errada, mas sim, quem a usa, e o design. Mas ela me chamou atencao mesmo quando o Seragini, em sua apresentacao, mostrou que a Trilogia Empreendedora anunciou que a tecnologia nao e mais um limite para novos produtos/servicos. O tripe ja previa que a inovacao seria um item valioso, uma vez que facilmente a tecnologia e descoberta, virando uma commodity. A famosa era da tecnologia nada mais e do que a era da Inovacao. A marca visionaria e aquela que consegue se desenvolver ao longo de sua vida artificios que a renovem. Todas as marcas tem um ciclo de vida determinado, e quando ele chega na fase de declinio ela deve se reiventar. Alem disso, ser visionario e enxergar a longo prazo, nao esperar resultados instantaneos, ser pioneiro, antecipar a necessidade do consumidor. A Gestao Sustentavel e orientar a sociedade de forma a nao acabar com os recursos naturais de determinada area, dando principalmente o exemplo com programas sociais e de responsabilidade ambiental. E mais, a implementacao da cultura sustentavel dentro da empresa. E fazer com que cada colaborador se sinta responsavel por suas acoes de forma que nao prejudique a natureza. A inovacao e fundamental para qualquer marca. Sem ela as chances da marca nao sobreviver sao altissimas. Uma empresa que nao desenvolve novidades para o mercado acaba sendo esquecida, pois logo surge algo que chama atencao dos consumidores e a percepcao sobre esse produto acaba sendo diminuida. Salvos algumas excessoes, de marcas que foram fortemente trabalhadas e conseguiram atingir o nivel maximo de relacionamento com o consumidor (espiritual), como por exemplo a Maizena (Unilever) e a Farinha de Trigo Dona Benta. O "E", na intersecao dos tres circulos significa Empreendedorismo. Essa palavra que esta na moda comecou a aparecer como bordao no mercado por volta de 2006. Ela e nada mais do que o conjunto das tres caracteristicas demonstradas na figura acima. As empresas que tiverem olhares voltados para o tripe certamente se depararao com uma personalidade empreendedora, que visa o futuro, inova, se diferencia das demais e pratica sustentabilidade. Para que uma marca se sustente com apenas um pe da trilogia ela deve ultrapassar as barreiras de contato com o consumidor. Quando uma marca surge, primeiro estagio, ele logo quer se tornar conhecida, para que os olhos dos consumidores a vejam e o facam pensar sobre o que ela significa. No segundo estagio a marca passa a ser admirada ela ja ocupa um lugar diferente: Ela fica na mente do cliente. Assim, facilmente lembrada, comeca a ser associada a experiencias. Quando a marca passa a ser desejada ela ja ocupa um lugar privilegiado no consumidor: O coracao. Nesse terceiro estagio a marca comeca a ter uma relacao emocional com o cliente. Aflorando sentimentos como a saudade, ela passa a ter significado concreto. No quarto e ultimo estagio a marca e comprada, ha conversao, e o consumidor se torna um advogado da marca.A pratica da sustentabilidade, hoje em dia, e basica para qualquer empresa. Os consumidores estao cada vez mais de olho nos programas sociais e ambientais das marcas, e
com isso, estao criando um novo criterio de preferencia: produtos sustentaveis, ou de empresas ambientalmente corretas.Mas este e um tema para o proximo post.Duvidas?! Criticas?! Sugestoes?!Comente!Fonte: Apostilas da FGV, conteudo das palestras no evento Inspiracao 2010.
O mundo muda a cada segundo. Podemos observar isso quando entramos no mercado. Antes o que era vendido por quilo, agora e vendido por porcoes individuais e coletivas. O famoso talento de ir para a cozinha e produzir um belo jantar se reduziu ao microondas que em 3 minutos voce tem refeicoes para familias inteiras instantaneas. E o fast food esta perdendo lugar para comidas organicas, de soja, sem gosto porem, muito mais saudaveis. E o fim do mundo! Onde vamos parar? Todos os produtos e servicos em constantes mudancas/adaptacoes. O BigMac ja tem como acompanhamento cenourinhas! E a bolsa de couro de cobra ja e recriminada ao inves de admirada. Antigamente eram apenas tendencias ao consumo sustentavel, hoje virou vicio. Seria mesmo um vicio? Ou uma moda passageira? Isto tem nome: Megatendencia. Berenice Ring (@berenicering), professora da FGV de Gestao e Planejamento de Comunicacao do curso de MBC separou em 2 as Megatendencias: Individuo Consciente e Sustentabilidade. Ela afirma que Megatendencias sao tendencias que transbordam fronteiras de paises e continentes e chegam a durar ate 50 anos. No fim das contas, tudo esta direcionado a preservacao do planeta e dos bens que ele nos oferece. Sobre as duas megatendencias, cada uma delas tem suas caracteristicas particulares: O Individuo Consciente se preocupa com o lado saudavel da vida. Em primeiro lugar esta o bem estar. Nao adianta so ter o emprego dos sonhos se este prejudica sua rotina de esportes, convivencia com a familia e amigos e nao respeita seus horarios de descanso. A alimentacao deste ser e diferenciada, com enfase em verduras e coisas naturais e organicas, e com escassez de gorduras e frituras. O convivio com a natureza tambem e um fator importante para este individuo. Passeios em parques, atividades ao ar livre e momentos de relax estao em sua lista de prioridade. A outra megatendencia e a Sustentabilidade. Nesse pilar e destacado as construcoes verdes, predios e casas com energia solar, adaptados com materiais organicos e proximos a natureza. Alem disso, este ser pesquisa sobre o passado e presente de uma empresa antes de aplicar dinheiro sobre ela. E investigado o nivel de destruicao do meio ambiente proporcionado, as atividades para balancear as agressoes a materia prima e outras acoes de responsabilidade social e ambiental. Alem desses, o individuo se ve como um representante da natureza em seu local de trabalho. E importante para ele que haja reciclagem de papel, coleta seletiva, campanhas de preservacao e orientacao sobre o fim dos recursos naturais em seu ambiente de trabalho. E mais do que isso, ele deve ver com seus proprios olhos que esses projetos sao de fato cumpridos. As marcas que nao adaptarem seus produtos/servicos a essas "novas" tendencias ficarao para tras. O que de nova nao tem nada, esses habitos que tambem, na minha opiniao, ja deixaram de ser tendencia e viraram praticas presentes ha um certo tempo. Duvidas?! Criticas!? Sugestoes?! Comente! Fontes: Apostilas da FGV, Twitter da Berenice Ola,Muito tempo sem passar por aqui, mas tenho uma boa explicacao. Finalmente cheguei em Vancouver e desde entao minha vida
nao tem sido nada calma. Apesar disso, estou procurando um assunto interessante para postar aqui no blog ha dias, e finalmente tive uma inspiracao apos comer no Mc Donalds.Estava eu ja imaginando o que iria comer quando a fila gigantesca em que tinha entrado desapareceu e chegou a minha vez. Tive que decidir rapido, havia muita gente atras, entao olhei para o painel luminoso e vi aquele delicioso e magnifico Big Mac. - May i get one big mac, coke and fried potatos. Fiquei super feliz quando a atendente me olhou e sorriu, imaginei, ela me entendeu! Mas eu nao esperava que ela me respondesse com outra pergunta... - Witch one do you like? E eu, que ate hoje so tinha visto um big mac, uma Coca Cola e batata frita que e tudo igual, perguntei, quais sao as opcoes?A atendente simplesmente me perguntou se eu queria o Big Mac ou o Big Mac Duplo. Eu amo carne, queijo e pao. Nem parei pra pensar e pedi o duplo pra provar. Dai ja comecaram as surpresas, e me dirigi ao balcao ao lado pra esperar o lanche na bandeja. Percebi que o atendente demorava para colocar o meu refrigerante e perguntei ao rapaz pela bebida, e ele disse que era refil, que bastava que eu pegasse o copo ao lado da maquina. O sonho que eu sempre tive: um sanduiche de quase 20cm de altura, batatas fritas e Coca Cola a vontade!Ao mesmo tempo que fiquei feliz por aquilo, me perguntei, por que nao temos isso no Brasil? A partir desse momento eu passei a olhar os locais em que frequentei com outros olhos. Tentei comparar os produtos daqui com os do Brasil. A coisa que mais me chamou atencao foi o sanduiche do Mc Donalds. Hoje, lendo alguns sites de noticias descobri que o Burguer King vai oferecer ao publico duas versoes novas do Whopper: cheddar e 3 queijos (prato, cheddar e suico) entre os dias 15 de julho e 3 de outubro.O motivo desse pequeno tempo para os viciados em fast food degustarem o novo produto e que o Burguer King realizara um teste sobre o gosto do cliente brasileiro. O resultado em vendas e o feedback dado pelos consumers trara informacao suficiente para tracar um perfil do habito alimentar dos frequentadores das 93 lojas espalhadas pelo Brasil.Esse tipo de pesquisa e simples e dificilmente realizada de fato. A maioria dos restaurantes tende a inclinar seu servico para onde o vento bate mais forte. So que as pessoas so esquecem que nem sempre o cliente quer se dirigir ao responsavel pelo estabelecimento para fazer uma critica. E mais facil nao ir mais la, ou passar por cima do erro e avisar dele para novos frequentadores. Ou seja, se a pesquisa tivesse sido realizada desde o inicio, o cliente insatisfeito nao teria disseminado sua opiniao errada sobre o local.Essa pesquisa nao serve somente para o produto "comida", mas nao menos importante, o servico. Ouvir o cliente e essencial para qualquer negocio.Duvidas?! Criticas?! Sugestoes?!Comente!Fonte: Mundo do Marketing
Hoje vou falar sobre o canal Varejo.(Sei que o post ficou grande, mas vale a pena ler!)O canal e parte fundamental do processo de venda de um produto. Segundo Kotler, o terceiro P do composto de marketing, a Praca tem a principal tarefa de apresentar o produto ou servico ao consumidor, para que ele possa compra-lo e consumi-lo. Isso se da por meios de canais de distribuicao, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Ao mesmo tempo que o canal e um aliado para as marcas, ele tambem pode ser a fonte de destruicao da sua s imagem perante os consumidores. Esta semana soube de um caso que exemplifica perfeitamente essa situacao. Um homem foi a loja Tele Rio, em Copacabana, Rio de Janeiro, em busca de um ar condicionado. Apos pesquisar dentro da propria loja, optou por um Top de linha da marca Springer. Se dirigiu ao caixa, pagou a vista em dinheiro, e pediu que entregasse ha 2 quarteiroes de la. Para isso a loja lhe cobrou uma frete de aproximadamente R$30,00. Recebeu a nota fiscal reduzida (agora permitida pelo Governo) e se dirigiu para o escritorio. 3 Dias depois, como combinado, fizeram a entrega, mas na hora de instalar o aparelho, quando abriram a caixa, o ar condicionado estava completamente retorcido, em pessimas condicoes fisicas. Imediatamente o cliente ligou para a sua secretaria e pediu que ela separasse a nota fiscal para efetuar a troca. So que ela nao se lembrava onde havia guardado, pois a nota era bem menor que as outras, e nao era facil de ser achada. Entao o cliente largou seu trabalho e foi diretamente a loja com os entregadores para mostrar ao gerente pessoalmente o seu problema. Tendo em vista que o homem esteve naquela loja ha 3 dias, o gerente disse que se lembrava de sua figura, mas que nao poderia fazer nada sem a nota. O cliente insistiu dizendo que a compra fora efetuada naquela mesma loja, e alegando que o gerente lembrava dele, e sugeriu que fosse retirada uma segunda via da nota fiscal no proprio caixa. Mas o gerente se recusou e disse que nada poderia fazer. Revoltado, o cliente ligou para o seu advogado e explicou o caso. Conclusao. O cliente teve que ligar para o SAC da Springer, reclamar de toda situacao, apos 3 horas dentro da loja. Em estado de nervos, o SAC da Springer orientou que o gerente emitisse uma segunda via da nota para o cliente efetuar a troca naquele momento. O cliente saiu da loja com o aparelho, acompanhado dos carregadores que imediatamente foram instalar o aparelho no local. Qual a imagem que a Tele Rio passou para o cliente?Da loja que nao facilita. Que nao haveria uma segunda compra. Que nao indicaria a ninguem, pelo contrario, teriam sorte se o cliente nao espalhasse para os sete ventos o quao mal ele foi atendido la. Qual a imagem que a Springer passou para o cliente?Da marca que esta sempre apoiando o cliente. Da solucionadora de problema. Da que compensa o preco pelo atendimento. O canal ficou
com a imagem completamente queimada. As chances dos produtos estocarem e darem prejuizo a marca e ao proprio varejista, sao de quase 100%. Produto estocado e igual a dinheiro parado, e ninguem quer isso. Com o monitoramento da satisfacao dos consumidores em relacao aos canais de distribuicao as marcas conseguem estar exatamente onde os clientes estao, fazendo seu estoque girar, e assim, ganhando novos aliados (outros grandes varejistas). Com os tres grandes interessados satisfeitos, o caminho para o sucesso de vendas fica cada vez mais curto. Duvidas!? Criticas?! Sugestoes!? Comente!
Fui pega de surpresa quando parei em uma loja de conveniencia e dei de cara com isso:Ele estava la, em uma gondola alta sobre o balcao de pagamento, quase na direcao do meu cotovelo, onde meus olhos o achariam facilmente, no meio de milhares de drops e chicletes.Como falei semana passada sobre o produto que descobriu um novo nicho no mercado de chocolate em datas comemorativas, a Hershey's nao foi a unica. O M&M's, da Mars, lancou mais um subproduto do tradicional chocolate.Os discos de chocolate coloridos ganharam formato de ovinhos, concentrando mais chocolate e com embalagem personalizada (o personagem "M&M Vermelho" vestido com orelhas de coelho, e com indicativos de calorias e de "Edicao Especial").Fiquei curiosa e fui procurar sobre a acao. Nao entendi bem a estrategia utilizada, uma vez que so encontrei o produto 1 semana depois da pascoa. Depois de navegar na internet atras de informacoes, descobri que a M&M's tem um perfil no Twitter e resolvi segui-lo.Mais uma descoberta! Tem promocao rolando no @mms_brasil . E um concurso cultural! Voltando ao assunto, mandei mensagem pro perfil do M&M's Brasil pra saber sobre o produto especial de pascoa. A pessoa que estava respondendo foi imediata e super atenciosa. Fiquei muito feliz com a resposta, e mandei logo de volta minha duvida: E pouco menos de 2h depois recebi essa resposta: Achei isso um exemplo de relacionamento com o "seguidor". Respondi imediatamente ansiosa por um contato. E assim fiquei ate hoje. Enfim.Se por acaso eu obtiver alguma resposta sobre isso, postarei aqui.Enquanto ficam somente duvidas no ar, posso chegar a conclusao que em 2011 os produtos para pascoa serao mais inovadores ainda. E quem nao acompanhar esse crescimento do mercado com todas as estrategias desenhadas de forma equilibrada e abrangendo 360 a percepcao do cliente, vai passar despercebido. Duvidas?! Criticas?! Sugestoes?! Comente! Um ano se passou. E muitas mudancas estiveram acompanhando os dias ate que se completasse esse ciclo. Ter voltado a Anastacio foi de fato, obra de Deus. O periodo em que estive ausente foi de imenso valor, aprender certas posturas, crescer mentalmente, preparar-se profissionalmente foi alguns pontos tratados em minha vida. A conclusao de tudo isso e esta: Valeu a pena!Trabalhar na SOME, foi simplesmente ajudar nas tarefas domiciliares recebendo uma remuneracao. A Satisfacao em poder estar junto dos amados nos dia-a-dia era motivo para o comparecimento no dia seguinte. Os olhares, os sorrisos, os abracos, os momentos juntos era um conjunto de atitudes que nos aproximava cada vez mais, isso ao fim do expediente dava o prazer em agradecer ao Altissimo pelo dia e servico, ainda que tenha sido uma verdadeira corrida. Poderia entao concluir: Vale a pena!Como e do conhecimento de todos que somente o amor de Deus que dura para sempre, ou seja, nada permanece definitivamente, minha funcao como motorista chega ao termino. Deixo a SOME de forma presencial, outro servico me aguarda. Passar essa noticia aos pequeninos nao foi tarefa facil, mas era preciso. Prepara-los para receberem o novo motorista com o mesmo sentimento e respeito tornou-se desafiador. Ah, se nao fosse Deus...Tomar decisoes