reconhecido como pessoa com direitos (quando o assistente social sabe informa-los), ter expectativas preenchidas, ter a oportunidade de fazer uma cartase (um desabafo das dificuldades pessoais). O importante e saber ouvir, saber perguntar, interpretar, conduzir a entrevista e fazer uma pausa para reflexao. Antes de inicia-la, e preciso escolher os objetivos, o tempo destinado a ela, o local, a situacao, com atencao a quem vai participar dela e qual e o papel desempenhado por cada um nessa relacao. Preparada a entrevista, devemos nos apresentar, indicar o que a instituicao pretende com esta entrevista, explicando qual e a sua finalidade, ou seja, o porque esta pessoa vai ser entrevistada. A garantia do anonimato pode ser um importante elemento em certas incursoes feitas pelo assistente social.Ha, portanto, condicoes a serem cumpridas ao longo da entrevista, a saber:O entrevistado aceita responder as questoes;Compreende as questoes;Possui as informacoes ou e capaz de acessar a memoria para obte-las e esta motivado; Aceita responder e e capaz de responder no enquadre previsto pelo profissional. As questoes precisam ser livres de julgamento de valor ou de atribuicao de causalidade e responsabilidade. Devem conter elementos que o pesquisado conheca ou se dirigir as suas opinioes, crencas, intencoes comportamentais, ou ainda a declaracao de comportamentos passados e atuais; podendo propiciar ao entrevistado uma auto-descricao ou recordacoes de fatos.A formulacao das questoes deve obedecer as seguintes observacoes:Frases curtas, claras, simples, com vocabulario preciso e adaptado ao nivel de compreensao do entrevistado;Que se formule uma questao de cada vez mais de uma deixa o entrevistado sem saber a qual responder;Cuidar para que a questao nao seja tendenciosa, pois a resposta nao permite, de fato, que se conheca a percepcao, os pressupostos do entrevistado;O uso de exemplos pode dificultar ao entrevistado que responda sem ficar preso ao conteudo do exemplo;Evitar o uso de termos tecnicos, verbos negativos ou positivos, pois isso pode orientar a resposta;Tambem ter o cuidado com palavras muito carregadas emocionalmente ou aquelas extremas nunca, sempre, ninguem. A conducao da entrevista requer o preparo, a colocacao de cadeiras ou poltronas, nem muito perto nem muito longe. Para motivar o entrevistado, pode se usar as seguintes taticas:-Animar por gestos e expressoes, tais como hum, hum, sim... e auxiliar a elaborar a verbalizacao: E entao? ou Ha algo mais que voce gostaria de dizer sobre isso? Ou ainda: repetir, sem formular uma pergunta direta, expressoes do entrevistado, de modo a faze-lo continuar em sua narrativa. -O entrevistado, por vezes, precisa recapitular parte do que falou, buscando esclarecimento sobre algo que nao compreendeu ou que parece contraditorio. -E necessario saber quando mudar de tema. Todas essas maneiras de conduzir a entrevista dependem da capacidade empatica do proprio assistente social, que deve ainda tolerar silencios, proceder com seu roteiro de forma sutil, sem que a entrevista se transforme num interrogatorio. Precisa tambem de sutileza para checar incongruencias, mantendo-se livre de fazer julgamentos sobre o entrevistado e o que ele veicula.O assistente social deve estar atento aos pontos trazidos pelo usuario, mantendo-se capaz de ler nas entrelinhas, cuidando das incoerencias, avaliando as respostas. Para finalizar, e conveniente