seu espirito de solidariedade, conveniente com erro ou infracao a este Codigo de Etica ou ao Codigo de Etica de sua profissao;d) usar de artificios para procrastinar ou dificultar o exercicio regular de direito por qualquer pessoa, causando-lhe dano moral ou material;e) deixar de utilizar os avancos tecnicos e cientificos ao alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister;f) permitir que perseguicoes, simpatias, antipatias, caprichos, paixoes ou interesses de ordem pessoal interfiram no trato com o publico, com os jurisdicionados administrativos ou com colegas hierarquicamente superiores ou inferiores;g) pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber qualquer tipo de ajuda financeira, gratificacao, premio, comissao, doacao ou vantagem de qualquer especie, para si, familiares ou qualquer pessoa, para o cumprimento da sua missao ou para influenciar outro servidor para o mesmo fim;h) alterar ou deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providencias;i) iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em servicos publicos;j) desviar servidor publico para atendimento a interesse particular;l) retirar da reparticao publica, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimonio publico;m) fazer uso de informacoes privilegiadas obtidas no ambito interno de seu servico, em beneficio proprio, de parentes, de amigos ou de terceiros;n) apresentar-se embriagado no servico ou fora dele habitualmente;o) dar o seu concurso a qualquer instituicao que atende contra amoral, a honestidade ou a dignidade da pessoa humana;p) exercer atividade profissional aetica ou ligar o seu nome a empreendimentos de cunho duvidoso. ______________________________________________________________________________________A Gestao Etica nas Empresa Publicas e PrivadasConflitos de InteresseEtica e Responsabilidade SocialEtica empresarial nao e diletantismo pseudo-cultural, nao e tema para divagacoes inuteis em horas vagas: hoje etica e filosofia seria e pratica real da empresa que nao tolera o individualismo e suas variantes, como o egocentrismo e o corporativismo nem admite o autoritarismo, nem o totalitarismo politico, nem se compatibiliza com a centralizacao do poder, ou a prepotencia do comportamento burocratico.Sem uma vida etica inviabiliza-se a organizacao empresarial como celula social, lhe faltara espaco de atuacao, porque nao investiu no conceito publico, que alavancaria sua perpetuidade.Conflito de InteressesO Conflito de Interesses e o desajuste entre a acao da empresa publica ou privada e o desejado e obtido pela clientela: defeitos de fabricacao, qualidade interior a anunciada, danos no processo de entrega... enfim, qualquer diferenca entre a expectativa criada no consumidor da venda ou servico e o que foi, efetivamente, por ele recebido.Ja num primeiro momento, a irritacao do consumidor pode se avultar, se esbarrar na ma vontade da empresa tanto quanto pode ser superada, se a receptividade for calorosa.Sempre que houver uma situacao de colisao de interesses, e natureza que se preservem os interesses da Empresa mas, nao se ha de olvidar que o maior interesse da Empresa e preservar sua clientela, torna-la cativa, ate porque e ela sua razao de ser e e dela que extraira seu lucro e o prosseguimento de sua vida empresarial.Atendimento ao PublicoO norte-americano RICHARD WHITELEY consultor de Administracao de Empresas da DuPont, Citicorp, General Motors e Xerox faz excelente analise sobre a qualidade no atendimento ao publico interno e externo