Por Heitor Jose Pereira* Quando entramos no ambiente de trabalho de uma organizacao, e comum encontrarmos os profissionais divididos fisicamente de acordo com os papeis que desempenham. O que nao fica tao aparente e que a divisao fisica acarreta uma segmentacao do conhecimento, que passa a ser gerado por departamentos. Por isso, e preciso rever o tradicional modo de gerenciar as equipes, para que seja possivel aproveitar o trabalho do todo, criando uma interacao holistica, e nao apenas ver a organizacao como a simples juncao dos setores administrativo, financeiro, de comunicacao etc. Ainda sobre esse tema, acredito que muito se tem falado sobre as questoes da lideranca, e pouco sobre as questoes do time e da capacidade que um grupo tem de criar novas solucoes a partir das experiencias coletivas. Hoje, mesmo com o avanco dos meios de comunicacao e da informatica, que diminui as dimensoes espaco/tempo, a departamentalizacao fisica dos escritorios ainda diminui o fluxo de informacoes entre funcionarios que exercem tarefas diferentes. Isso faz com que as pessoas tenham acesso somente as opinioes daqueles que compartilham dos mesmos processos e tarefas, sendo que a visao de uma terceira pessoa, imparcial ao problema, e muito importante. Para que fique um pouco mais claro como um ambiente sem as tradicionais barreiras pode trazer beneficios, imagine uma empresa de softwares que deseja criar um novo programa para operacionalizar as tarefas do setor administrativo de uma determinada organizacao. Mesmo com todo o conhecimento tecnico e a experiencia em programacao, a opiniao do profissional do setor em foco e de grande importancia para a equipe de criacao, pois ele adquiriu o conhecimento tacito, ou seja, provindo da experiencia diaria do trabalho. O conhecimento adquirido com a rotina de um escritorio, por exemplo, nao pode ser deixado apenas para quem realiza a determinada tarefa; e necessario criar metodos e ferramentas que tornem possivel compartilhar tal aprendizado. Isso e a gestao do conhecimento, em uma breve explicacao: praticas e politicas que buscam ampliar o conhecimento individual dos profissionais a partir da socializacao do conhecimento acumulado pelo grupo. Em uma situacao mais delicada, como por exemplo o desligamento de um funcionario que carrega muitas informacoes consigo, os prejuizos a organizacao podem ser ainda maiores. Uma lacuna e criada, causando a interrupcao de um importante projeto. Quantas vezes, ao longo de um dia de trabalho, nao queremos consultar uma pessoa que esta fora no nosso circulo comum? O ser humano tem o costume de partilhar informacoes, na busca de aprimorar seus conhecimentos, desde a epoca em que utilizava os desenhos rupestres para se comunicar. Isso mostra que o ato de tornar o conhecimento comum e algo atavico, ou seja, que vem de um passado remoto. Como exemplos de ferramentas de gestao do conhecimento que podem ampliar as discussoes dentro de uma organizacao, no sentido saudavel do termo, podemos citar a intranet e os blogs internos. Esses, elaborados pelo time de comunicacao, tornam-se espacos que permitem discussoes por profissionais de diversas areas, ampliando o leque de alternativas para a solucao de um problema em especifico. Ja se ouve falar em