colaborador: Eugenio Menezes da Silva - Turma Tec Sala STR - ManhaRESUMOCapitulo 14De olho no mercadoMercado e a relacao entre a oferta - pessoas ou empresas que desejam vender bens e servicos e a procura pessoas ou empresas que querem comprar bens ou servicos.O marketing estuda o mercado, as organizacoes de sucesso estao de olho no mercado e no que ele tem de principal: o cliente (ou consumidor).No mercado, ha tres fatores decisivos: Fator Explicacao Mercado consumidor Grupo de pessoas ou empresas que podem se interessar pelo produto oferecido e se tornar cliente. E um fator importantissimo, pois constitui a fonte de receita da empresa. Sem clientes, nao ha lucro! Mercado concorrente Grupo de pessoas ou empresas que oferecem produtos ou servicos iguais ou semelhantes. Mercado fornecedor Grupo de pessoas ou organizacoes que abastecem uma empresa de materia-prima, equipamentos, mercadorias e outros materiais e servicos necessarios a seu funcionamento. Concorrente: Uma empresa precisa estar sempre de olho no que acontece com seus concorrentes. Se voce conhece bem os concorrentes, e mais facil saber o que a empresa precisa fazer para conquistar mais consumidores. Alem disso, saber o que eles fazem acompanha-los de perto, evita que voce seja surpreendido por novidades - produtos ou servicos - que eles possam lancar.Fornecedores: Uma vez escolhido um bom fornecedor, e importante desenvolver um relacionamento proximo com ele. Uma organizacao de sucesso transforma seus fornecedores em parceiros, mantendo-se atualizado sobre o seu mercado fornecedor, poderia descobrir as melhores opcoes para a sua empresa. Alem disso, poderia descobrir coisas importantes para negociar com seus fornecedores atuais e obter novas vantagens, como descontos e outras melhorias.ConsumidoresDe olho no principal: o ClientePor que um cliente escolhe uma empresa e nao as outras? Para atrair clientes, e preciso conhece-los bem e saber exatamente o que eles querem. Oferecer ao cliente o produto que ele deseja e o melhor meio de garantir que as vendas aumentem e uma empresa continue crescendo.Esses tres elementos fundamentais que afetam o sucesso da empresa, e sobre os quais um empresario e seus funcionarios devem estar sempre informados. Isso e Marketing!Analisando a participacao da empresa no mercado Para dimensionar adequadamente um mercado, e necessario levar em conta tres aspectos: o numero de consumidores da area de atuacao da empresa, o numero de concorrentes dessa mesma area de atuacao e o valor medio que as pessoas compram em determinado periodo.Fatia de mercado: Uma informacao muito importante a ser considerada ao ver a dimensao do mercado e o numero de concorrentes na area de atuacao da empresa.O numero de consumidores do mercado potencial e o numero de clientes que existem na area de atuacao dividido pelo numero de concorrentes do mercado.Exemplo:Se a pastelaria do Chico tem tres concorrentes fortes em sua area de atuacao, e circulam em torno de 30 mil pessoas nessa area, e necessario dividir o numero entre quatro estabelecimentos (pastelaria do Chico e outros tres): 30.000 = 7.500 pessoas 4 Valor medio de comprasQuanto a empresa vende, em media, para cada consumidor? Essa informacao tambem e importante para verificar a participacao no mercado.E claro que os