1. Seja um bom ouvinte.A parte mais importante na comunicacao e o ouvido. Ouvir seu interlocutor sera determinante para a continuidade e compreensao do discurso, dialogo... E a partir da argumentacao do outro que voce colhera informacoes que permitam o entendimento do que se propoe.2. Mude sua posicao perceptiva.Coloque-se no lugar do outro. Dispa-se de si mesmo e permita-se vestir do outro. Mergulhe no mundo do seu interlocutor, navegue pelas suas emocoes e, se possivel, repita seus trejeitos. Conheca o mundo de quem se apresenta a voce3. Crie empatia.Seja congruente com o estado do seu interlocutor. Seja agradavel. Atenda-lhe. Deixe-o confortavel.4. Ancore boas emocoes.Perceba o que te agrada em seu interlocutor e mantenha-se apoiado nesse recurso.Nem sempre estamos em situacoes que nos agradam, no entanto, podemos encontrar algum detalhe que nos favoreca e nele podemos nos ater. E possivel tirar o foco do que nos limita e, assim, ficar livres para o que e mais agradavel e produtivo.Da mesma forma, crie estimulos que favoreca seu interlocutor. De modo que, quando estiver com voce, ou lembrar-se, recorrera as boas ancoras que deixou.5. Mantenha contato.Demonstre interesse, respeitando as condicoes do interlocutor. Seja elegante e congruente em suas investidas.6. Reavalie os interesses.O exercicio de perceber o outro e continuo. E fundamental para que se possa compreender os elementos que o compoe e checar se os objetivos sao comuns. 7. Respeite as diferencas.Criterios, crencas, valores e emocoes compoem o individuo.Considerar as condicoes do interlocutor e, antes de tudo, demonstrar respeito.8. Reconheca, valorize e celebre!Uma boa comunicacao e o entendimento das partes. Mesmo quando nao ha concordancia.Exponha seus argumentos e receba os do outro. Valorizem seus significados.Celebrem-se. Os avancos obtidos pela ciencia no estudo do cerebro nas ultimas duas decadas tem implicacoes extraordinarias na educacao. Pouco a pouco se tem desvendado como funcionam os processos da cognicao humana nos primeiros estagios do aprendizado. Isso abriu aos educadores um leque totalmente novo de recursos para desenvolver a capacidade dos alunos. Nesse processo, a neurociencia ja derrubou mitos como o de que as licoes na sala de aula devem mirar de forma diferente os lados direito e esquerdo do cerebro ou de que usamos apenas 20% da massa cinzenta. As ferramentas que mais resultados temos produzido na montagem do novo mapa de aprendizado sao os equipamentos de ressonancia magnetica, capazes de enxergar em tempo real como o cerebro se comporta diante de diferentes estimulos.O estudoUma pesquisa recente da Universidade de Leiden, na Holanda, feita com ressonancia magnetica, serve para orientar os pais e professores a respeito dos estimulos basicos de todo processo educacional: a aprovacao e a reprovacao dos trabalhos das criancas. O estudo mostra que as criancas na faixa de 8 a 9 anos aprendem com elogios, mas nao tiram licoes das criticas negativas. simplesmente nao dao ouvidos a elas. Ja as criancas na faixa dos 11 e 13 anos sao capazes de aprender com os proprios erros e, portanto, sao sensiveis as criticas negativas, da mesma forma que os adultos. Disse a VEJA o neurologista Paul Thompson, da Universidade da California, especialista em ressonancias magneticas cerebrais: "O