No encontro sobre empatia doLideres do Coracao no CEI Milton Santos, um dos temas importantes foi o daresolucao de conflitos. Nao so porque era algo que o grupo vinha trazendo, mastambem porque a empatia tem a ver com a resolucao de conflitos. E considerandoque a comunicacao empatica e nao-violenta e uma ferramenta poderosa para acriacao de relacionamentos mais saudaveis e ambientes mais harmonicos,resolvemos facilitar esta dinamica no encontro.O exercicio aconteceu em duplas.Cada pessoa deveria contar para seu colega uma cena de conflito que haviavivido, ou uma critica que havia recebido. Depois, foi a vez da pessoa quecontou o episodio pensar em uma nova forma de fazer uma critica ou de conversarcom a pessoa com a qual ele havia tido o conflito. Esta fala reformuladadeveria contemplar algumas coisas:- falar a partir do eu: quem estafalando deve procurar expressar seus sentimentos (mesmo os negativos, comotristeza e irritacao isso e integridade!)- retomar para seu interlocutor oevento ou fato que causou descontentamento- propor uma solucao pratica epositiva para a questao, ao inves de apenas expressar sua raiva ou expor seuspontos negativos.Por exemplo, uma frase como:Sera que eu sempre tenho que fazertudo, enquanto tem gente que nao faz nada?Neste exercicio, ela poderia ser retrabalhadada seguinte maneira (esse e apenas um exemplo hipotetico): Eu estou me sentindosobrecarregado(a) por causa daquele momento em que voce [citar o nome dapessoa, falar diretamente para ela] faltou para resolver problemas pessoais, medeixando sozinho(a) com a classe. Esse fato me deixou triste e com raiva. Porisso, eu gostaria de pedir para voce resolver essas questoes noshorarios livres, ou entao avisar com antecedencia que vai faltar, para que eupossa pedir ajuda para outra pessoa da equipe. Perceberam como muda bastante? A pessoa quefala nem esta engolindo sua insatisfacao nem esta despejando sua raiva sobre ocolega; ela esta tentando um outro caminho, expondo seus sentimentos deirritacao, pontuando o que nao gostou com clareza, e propondo uma solucao.Essas ferramentas, e muitas outras, tem a ver com os principios da comunicacao nao-violenta. O Lideres do Coracao e um programa do Serviraser, que visa criar espacos de pratica para que facilitadores do desenvolvimento humano experimentem a beleza de liderar pelo amor, a partir de sete dons:Integridade: ser verdadeiro com os proprios sentimentos e sensacoes, integrando-os a pratica e ao discurso educativo.Empatia: conseguir se colocar no lugar do outro e agir levando isso em consideracaoCo-criacao: Criar solucoes com os outros, acolhendo o fluxo do que criancas e educadores trazemLideranca: A arte de convidar os outros para a acao sem autoritarismo, mas com assertividade e entusiasmoEmpreendedorismo: Conseguir criar o contexto e as estrategias para realizar transformacoes, sem depender de "condicoes ideais" para agirPoesia: Acessar e expressar na educacao o lado criativo e belo da vida e de todas as coisasCoerencia: Saber falar e agir a partir da propria experiencia, e nao apenas baseado em teorias, encontrando em si mesmo aquilo que quer compartilhar com o mundo Os dois ultimos encontros doPrograma Lideres do Coracao no CEI Milton Santos, em agosto e setembro,abordaram, principalmente, o dom da empatia sendo que o ultimo ja introduziu os dons da co-criacao e do empreendedorismo.Alem