individual sobre vivencias e realizacoes baseadas ou nao em casos de sucesso. Atraves destas praticas, o individuo aprende e reestrutura sua visao e compreensao incluindo novos padroes, valores, objetivos e metodos. Esses, por sua vez, devem ser aplicados a novas necessidades e socializados com outros individuos a fim de dar inicio a um novo ciclo da espiral do conhecimento. Desse modo, a criacao do conhecimento consiste em um processo de iteracao dinamica, atuando tanto individualmente quanto coletivamente no ambito organizacional. Como exemplo de servicos tipicamente utilizados nesta etapa podem ser citados o email, forum de discussao, aplicacoes de workflow e documentos diversos na forma de texto e imagem.Considerando os apontamentos apresentados segundo abordagem de Choo et al (2000) e levando em conta estudos realizados pelos autores por Marwick (2001) e Silva (2004), pode-se compilar conforme figura 4, a participacao dos servicos que apoiam cada etapa durante o processo de criacao do conhecimento organizacional. Figura 4: Participacao dos servicos dos portais corporativos nos modos de conversao de conhecimentoFonte: Adaptado de Marwick (2001) e Silva (2004)Consideracoes finaisCom a necessidade cada vez maior das organizacoes inovarem, a criacao continua de novos conhecimentos torna-se fundamental. Desse modo, informacao e conhecimento representam recursos essenciais no meio empresarial, a primeira no sentido de atuar como materia-prima para o conhecimento; e o segundo como recurso capaz de gerar vantagem competitiva as organizacoes.Diante desse quadro, o processo de intercambio de informacao e conhecimento envolvendo tanto o ambiente interno quanto o externo tem exigido das organizacoes uma postura estrategica no sentido de prover um contexto adequado para a criacao continua de novos conhecimentos. A criacao de espacos ou ambientes (chamados de ba) a fim de viabilizar o fluxo de informacao e conhecimento para intensificar as relacoes de interatividade e o dialogo entre os colaboradores tem se tornado uma preocupacao constante para as organizacoes.O desenvolvimento das tecnologias da informacao e comunicacao, amparadas especialmente pelas redes de computadores, tem possibilitado uma nova dinamica nas relacoes de trabalho na qual os funcionarios trabalham em equipe, em modo colaborativo, ampliando o conhecimento individual a nivel coletivo.Os portais corporativos mediante este cenario cumprem um importante papel atuando como plataforma central disposta de um conjunto de servicos agrupados cuja finalidade e permitir que os colaboradores (mesmos os dispersos geograficamente) consigam extrair o valor da informacao e transforma-la em conhecimento e, posteriormente, retransformar esse conhecimento em um novo conhecimento, progressivamente. Os portais constituem um poderoso espaco altamente interativo e favoravel para a troca dos ativos intangiveis, fomentando o dialogo, o desenvolvimento de novas ideias e o gerenciamento de conversas, contribuindo de maneira significativa para a operacionalizacao dos quatro modos de conversao do conhecimento.Por conectarem pessoas, os portais auxiliam para que o conhecimento tacito, aquele de carater pessoal, seja compartilhado coletivamente e ampliado em toda a organizacao atraves de sua socializacao. Nesse processo, o conhecimento, construido a partir da interacao social deixa de ser parte e comeca a ser o conjunto de suas partes, a ser o todo. Do mesmo modo, os portais ajudam na externalizacao do conhecimento, ou seja, sua conversao de tacito para explicito por meio de