Walter Andrew Shewhart, (18 de marco de 1891 11 de marco de 1967) New Canton, Illinois, Estados Unidos, foi um fisico, engenheiro conhecido como o "pai do controle estatistico de qualidade". Graduado pela universidade de Illinois e seu Ph.D., em Fisica, foi obtido na universidade da California em 1917. Apos trabalhar como engenheiro na empresa Western Eletric, ele se transferiu, em 1925, para os laboratorios da Bell Telephones, onde trabalhou com ferramentas estatisticas para examinar quando uma acao corretiva deveria ser aplicada a um processo.Ele tambem lecionou nas universidades de Harvard, Rutgers e Princeton. A contribuicao mais importante de Shewhart tanto para a Estatistica quanto para a industria foi o desenvolvimento do Controle Estatistico de Qualidade. A ideia era incorporar o uso de varios aleatorias independentes e identicamente distribuidas.O principio geral por tras da ideia e que quando um processo esta em estado de controle e seguindo uma distribuicao particular com certos parametros o proposito e determinar quando o processo se afasta deste estado e as acoes corretivas que devem ser tomadas.Foi consultor de varias organizacoes entre elas o departamento de guerra americano, as nacoes unidas e o governo indiano. Shewhart realizou contribuicoes para os metodos estatisticos tambem. Ele falava sobre a necessidade de definicoes operacionais e especificacoes nos relatorios de pesquisa. Caracteristicas dos dados (comum, azul, homem, mulher, etc.) nao podem comunicar de forma apropriada a menos que estejam em termos estatisticos. As caracteristicas nao possuem um valor verdadeiro por si so. Shewhart tambem acreditava que na apresentacao de resultados de pesquisas os dados apresentados deveriam apresentar toda a evidencia. Parametros estatisticos tais como media e variancia deveriam somente ser utilizadas se eles conduzissem de volta aos mesmos resultados. Conhecendo bem, tambem, fisica, ele reforcava a ideia que as leis fisicas somente poderiam ter um sentido perfeito em contextos estatisticos. Ele argumentava que uma quantidade demasiadamente grande de constantes eram utilizadas e que na vida real poucas se mantinham. Somente atraves da estatistica alguem pode obter resultados acurados das muitas leis fisicas. As contribuicoes de Shewhart tanto para a industria quanto a Estatistica foram significativas e sua influencia sobre estatisticos como W. E. Deming resultaram na melhoria dos processos e na alta qualidade na industria que ocasionaram o grande desenvolvimento Japones do seculo vinte. Sua contribuicoes: Criou o CEP Criou a carta de controle para a media (famosa Xbar) "Os dados nao tem significado se apresentados a parte de seu contexto" "Conjuntos de dados possuem sinais e ruidos. Para ser capaz de extrair informacao, deve-se separar o sinal dos ruidos dentro dos dados". Implementou o CEP para a Bell Telefones em busca da reducao de falhas nos sistemas, tornando viavel a alguns sistemas eletricos serem implementados no subsolo como resultado da reducao da necessidade de manutencao.Seu trabalho esta sumarizado no livro Economic Control of Quality of Manufactured Product, publicado em 1931.Exemplo de carta de controle" E melhor ter gerentes com qualidade do que apenas gerentes da qualidade"Walter ShewhartFonte: Wikipedia Thomas J. Peters (Tom Peters) nascido em 7 de novembro de 1942, na cidade de Baltimore, Maryland, Estados Unidos. Cursou a universidade