prestados, tive a oportunidade de trabalhar em todos os setores da empresa.Quais as suas principais metas na coordenacao?-Estou na coordenacao para somar, primarei pelo trabalho em equipe;-Valorizar os colaboradores, ouvindo-os atraves de reunioes pontuais e mensais;-Buscar o aperfeicoamento da equipe de trabalho, atraves de cursos e treinamentos, visando a excelencia dos produtos e servicos oferecidos pela Sanepar;-Atender e aumentar as familias beneficiarias da Tarifa Social;-Aumentar a satisfacao do cliente;-Diminuir as reclamacoes;-Troca de informacoes e analise de indicadores de satisfacao dos clientes;-Manter e ampliar o mercado de atuacao da Sanepar;Quantos funcionarios (colaboradores) tem a sua Coordenacao?-incluindo terceirizados tem entre 60 a 70 pessoas;Qual a principal reclamacao dos Clientes?-Quando ocorre excesso no consumo de agua/esgoto;Qual o conselho que voce daria ao cliente?-Fazer uma verificacao se nao esta ocorrendo vazamentos nas instalacoes hidraulicas. Ex: Feche todas as torneiras e registro e verifica se o hidrometro continua girando, se estiver esta ocorrendo vazamento. Neste caso, deve procurar um profissional da sua confianca para fazer o conserto, a fim de evitar que ocorra o excesso no consumo de agua.Quais os criterios para o cadastro na Tarifa Social e Tarifas Diferenciadas?Criterios para cadastro na Tarifa SocialImovel: Somente devem ser cadastrados os imoveis com area construida de ate 70 m2 (setenta metros quadrados), para fins residenciais.Consumo: O consumo mensal de agua devera ser de ate 10 m3. O volume excedente a 10 m3 ate o limite de 2,5 m3/mes por pessoa residente no imovel, sera cobrado pelo valor do metro cubico da tarifa social vigente. Ultrapassando a este limite, o excedente sera calculado pelo valor do m3 da Tarifa Normal.Renda: A renda da familia residente no imovel sera de ate 12 salario minimo por pessoa ou de no maximo 02 (dois) salarios minimos por familia, vigente na data de solicitacao do beneficio.Documentos necessarios para Requerer o Beneficio a) Conta mensal de servicos de agua e esgoto da Sanepar;b) IPTU atual do imovel.c) Do(s) morador(es):- RG, CPF ou certidao de nascimento para menores de 18 anos;- Carteira de trabalho com o ultimo contra cheque ou extrato do INSS com o ultimo salario, para aposentados. Caso nao possua comprovante de renda, o usuario deve estar cadastrado em outro beneficio do Governo como vale gas, bolsa familia, bolsa escola, apresentando o ultimo extrato.Criterios para cadastro na Tarifa Micro e Pequeno Comercio Para usufruir da tarifa diferenciada para micro e pequeno comercio , devera ser solicitado o cadastramento em nossos escritorios de atendimento, mediante apresentacao de documentacao e comprovacao dos seguintes criterios:a) Informar o endereco, matricula ou apresentar a conta de agua e esgoto do imovel;b) Nao possuir debitos com a Sanepar;c) Apresentar media de consumo de ate 10 m3;Se Micro e Pequeno Comercio :Apresentar Contrato Social atualizado para comprovar a existencia e regularidade da empresa;Entregar fotocopia do Termo de Inscricao no Simples para comprovacao de micro ou pequena empresa ou da Declaracao de Imposto de Renda (Folha Resumo), para comprovar o faturamento de ate R$ 360.000,00/ ano;Se Microempreendedor Indivual (MEI) - Lei Complementar 128/08Apresentar Certificado da Condicao de Microempreendedor Individual para comprovar a existencia e regularidade da Microempresa Individual;Entregar fotocopia da Declaracao