que ocorre hoje com centrais de atendimento e telemarketing.2 PresencaSobreviver no desenvolvimento de um produto, especialmente os que estao na Internet e lidam com conteudo, exige musculatura para levar conteudo novo, relevante, atual e com regularidade. Devera haver um responsavel para buscar e gerar conteudo para ser publicado nos perfis do produto nas redes sociais. E mandatorio que esse conteudo esteja no contexto da area de atuacao do produto como, infraestrutura viaria, veiculos, transporte publico, condicoes climaticas, por exemplo. Concomitantemente a esse conteudo regular, devem ser comunicadas, sem excecao, todas as mudancas e evolucoes ocorridas nas diversas partes do sistema visiveis ao usuario. Esta acao e de suma importancia para que os usuarios percebam que sao os principais agentes do sistema, portanto, respeitados e tratados com a devida consideracao. Em todos os casos, deve ser possivel a comunicacao bidirecional, ou seja, tudo que um usuario postar publicamente pode ser respondido pela empresa e vice-versa.3 ExperienciaNesse aspecto, o ponto mais importante e que o usuario realize suas tarefas com o minimo de tempo e de esforco. Quanto menos cliques e menos procura, maior e a satisfacao do usuario. A satisfacao do usuario sera reforcada pela natureza das informacoes cadastradas, por serem de interesse publico. Para fortalecer tornar a experiencia de uso agradavel, e imprescindivel que haja um bom design no sistema. Nao apenas no aspecto visual do termo, mas na disposicao visual das informacoes e acoes possiveis nas interfaces graficas. Somam-se a isso um logotipo de formas bem definidas e um nome curto e facil de pronunciar. Essas caracteristicas tornam o sistema e seu nome faceis de memorizar.4 Alinhamento de objetivosE o principal objetivo tanto do fornecedor da solucao quanto dos usuarios ter uma base de informacoes precisas, atuais e relevantes. Para que isso seja alcancado, havera pontuacao e classificacao dos usuarios proporcionalmente a seu nivel de colaboracao. Note-se que isso nao esta atrelado somente a principal funcionalidade do sistema cadastro de buracos, dado que o numero de novos buracos nao e elevado. Todas as interacoes dos usuarios serao contabilizadas e receberao pesos de acordo com a importancia. Registrar um evento vale mais pontos que fazer um comentario em uma postagem, por exemplo.A pontuacao dos usuarios sera estratificada em niveis, de forma que usuarios mais engajados tenham mais poderes dentro da rede. Usuarios master, por exemplo, terao o poder de modificar os dados de um evento para torna-los mais precisos. Usuarios mais engajados terao mais destaque perante os demais, como selos especiais em seus perfis publicos e exibidos de forma destacada em listagens de usuarios. Prototipo Desenvolvido da Aplicacao A rede social funcional ja pode ser acessada no seguinte endereco: www.transitoembh.comlu.com. Os usuarios ja podem se cadastrar, participar de foruns e grupos de discussao, compartilhar conteudo multimida, solicitar manutencao de vias e seguir a comunidade no twitter e no twitpic. Analise de Outros Blogs (Tarefa IX) Os alunos pertencentes a esse grupo fizeram a seguinte colocacao em um outro blog: clique aqui.E possivel notar que o grupo analisado adotou tais estrategias por focar o sucesso de sua aplicacao nos seguintes fatores:Experiencia do Usuario: