Uma pergunta que e feita com frequenciae se devemos ter o design dentro da empresa ou se podemos ter apenas o designcontratado, quando necessario. E claro que cada caso e um caso, mas tendo emvista as experiencias que observamos em empresas de diversos portes podemos elaborar algumas consideracoes uteis que tentem formular uma resposta essa pergunta,especialmente nesta epoca de terceirizacao desbragada..Ha empresas que se utilizamintensamente de design e ha aquelas que se utilizam do design de formaintermitente. Ha empresas que mesmo que se utilizem do design de formaintermitente necessitam de um acompanhamento de sua aplicacao no dia a dia. Haempresas que, por razao de custos, necessitam racionalizar a aplicacao dodesign em suas operacoes, como as micro empresas, por exemplo. Na medida em queo design e um fator de qualidade que a empresa oferece em sua operacao, elenecessita ser acompanhado da mesma forma que qualquer outra caracteristica deseu funcionamento. Isso somente sera possivel, com o design como facilidade inhouse. Isto e: um profissional, ou uma equipe, que pertenca ao "staff" deempresa de forma permanente, o que pode ou nao ser possivel dependendo de seuporte.Empresas de uso intensivo de designoptam, por razoes funcionais e economicas, em ter um satff interno, na formade um departamento que desenvolva todas as suas necessidades referentes aodesign. A eficiencia de ter esta equipe a mao, sempre que precisar, e notoria eobvia. Mas e patente que isso somente e factivel se ela tiver algum porte.Empresas de grande porte, como no caso das montadoras automobilisticas ou nasmultinacionais de eletrodomesticos, por exemplo, possuem grandes departamentosde design com dezenas de profissionais e boas facilidades de uso, como estudiosbem equipados e oficinas de suporte. As automobilisticas tem ate VicePresidencias para o setor.Isso nem sempre e possivel em empresasmedias ou pequenas. A estas resta contratar um profissional autonomo ou umescritorio de design para atender as suas necessidades de projeto. Podem existirsituacoes onde profissionais ou escritorios sejam tambem contratados porempresas que possuem design interno, mas para atender a demandas especificas oupontuais, que nao possam ser atendidas por seu pessoal interno, por nao possuiremuma especialidade especifica ou mesmo em momentos de grande solicitacao.Um exemplo historico nos foi dado porAloisio Magalhaes, um dos pioneiros do design brasileiro. Criador de imagensempresariais emblematicas e famosas como da Souza Cruz, de Furnas, do BancoNacional ou do Jornal do Brasil, em seu escritorio. Ao implementa-las conseguiaque um ex-funcionario seu fosse contratado pela empresa em questao. Isso fezsurgir, em cada empresa, um pequeno departamento que zelava pela corretapreservacao e manutencao da imagem criada, quanto ao projeto original bem comoresolvia problemas had oc que pudessem aparecer durante a implantacao ou emsituacoes subsequentes. Na sua maioria estes departamentos cresceram e setornaram permanentes e atuaram de forma muito eficiente ao longo dos anos.Infelizmente estes bons exemplos nemsempre sao seguidos. Como exemplo, tomemos o Metro do Rio de Janeiro. A empresapossuia uma imagem empresarial da epoca de sua inauguracao, que foi atualizadaquando de sua privatizacao. Desde entao a empresa contratou designers denotorio saber para reestudar essa imagem como os escritorios Design Redig, AnaCouto Design e mais recentemente Crama Design. Esta ultima implantou recentemente uma novissima sinalizacao nas