Autor: Roberto Davi Miranda da CostaComo o proprio nome ja diz, fluxograma e uma representacao grafica do fluxo de um processo. Tambem chamado de grafico de processos, grafico de procedimentos ou em ingles de flowchart, consiste na representacao de um processo atraves da utilizacao de simbolos graficos padronizados contendo a descricao de cada etapa do mesmo, o que auxilia no entendimento pratico deste, ja que inclui entradas e saidas, decisoes, pessoas, materiais e documentos envolvidos nesse. Alguns desses simbolos ja sao conhecidos pelos usuarios de fluxogramas, porem outros ainda permanecem desconhecidos pela grande maioria.Os simbolos sao agrupados seguindo-se uma logica previamente convencionada de que cada simbolo representa uma modalidade do processo. Nos exemplos acima, verifica-se a existencia de um simbolo especifico para inicio e termino do processo, um apenas para etapas decisorias, outro para etapas normais do processo (em que nao necessita decisao), setas indicativas de sentido do processo e tambem processos predefinidos, ou seja, englobam outras etapas a parte dentro deles.Com esses simbolos torna-se mais pratico e rapido se organizar e entender o funcionamento de um processo ou trabalho, apontando-se possiveis falhas e causadores de atrasos e ineficiencias no mesmo.Para se montar um fluxograma, o gestor do processo deve antes fazer um levantamento detalhado de todas as etapas, pessoas envolvidas e documentos relacionados ao mesmo. Apos isso, deve-se escolher o tipo de fluxograma a ser utilizado, que se adeque ao processo, elaborando-se um breve rascunho. Logo em seguida deve-se testar o fluxograma, verificando se cada etapa do processo foi relatada e demonstrada graficamente, e se ha alguma falha na execucao do processo. Feito isso o fluxograma estara terminado.Ha diversos tipos de fluxogramas disponiveis, tais como: vertical, administrativo ou de rotinas de trabalho e fluxograma global. Sua utilizacao esta diretamente relacionada a execucao do processo. Cabe ao gestor deste escolher qual tipo melhor se encaixa. O mais utilizado entre eles e o fluxograma vertical, por ser simplificado, pois muitas vezes o analista pode se perder ao tentar entender e descrever o processo ao mesmo tempo, gerando perda de tempo e retrabalho.A utilizacao do fluxograma vem aumentando ao longo dos anos, as organizacoes vem utilizando cada vez mais essa poderosa ferramenta como um meio de otimizar seus processos produtivos e administrativos, gerando uma maior eficiencia na execucao dos mesmos. As organizacoes tem tido maior preocupacao com a realizacao de seus processos, porque o mercado competitivo tem exigido isso delas, os consumidores exigem cada vez mais rapidez, perfeicao e qualidade na prestacao de servicos e entrega de produtos. E o fluxograma, assim como outros graficos, aparece no mundo dos negocios como uma importante e indispensavel ferramenta de controle de qualidade, apoiando decisoes de suma importancia pelos gestores de organizacoes de varios setores.Referencias:ARAUJO, Luis Cesar G. de. Organizacao, Sistemas e Metodos e as Tecnologias de Gestao Organizacional. 4. ed. Sao Paulo: Atlas, 2008.CURY, Antonio. Organizacao e Metodos Uma Visao holistica. 7. ed. Sao Paulo: Atlas, 2000. Autor: Wagner Luis e SilvaNo ramo de operadores logisticos ha atividades da gerencia basica que assumem fundamental importancia e a partir delas as organizacoes tem o controle e acompanhamento