uma justificativa muito consistente para aguardar mais um ou mais pontos para analise e possiveis acoes. Isto deve ser documentado de alguma forma.Quando a meta for atingida, pode-se redefinir a mesma, com desafios maiores, mas levando-se em consideracao limitacoes economicas, tecnicas, etc..O importante e ter em mente que toda vez que for definida ou revisada uma meta (alvo) deve-se definir o plano (acoes, prazos, responsaveis, recursos) para atingi-la.Em algumas situacoes, assumimos que o objetivo e o de otimizar, nao o de diminuir ou o de aumentar. Exemplo : (propostas convertidas em pedidos/propostas com desfecho conhecido)*100 .Caso a empresa esteja conquistando quase 100% das propostas, pode ser um indicio de que alguma coisa nao esteja correta (os precos estao defasados ? os descontos estao muito agressivos ? as margens estao sendo sacrificadas ? ). Por outro lado, a conquista de um numero muito pequeno de negocios pode revelar o oposto. Neste caso, preferimos considerar que deva existir um equilibrio, um resultado otimo, sendo entao adequado, o objetivo de otimizar.O uso de formularios estruturados e muito interessante para se lembrar de analisar todos os indicadores e de definir acoes em funcao dos resultados.Comparacao ao longo do tempoOs indicadores relativos sao mais adequados do que os absolutos para se comparar o desempenho em momentos diferentes. Exemplo, numero de acidentes a cada 1.000.000 de horas trabalhadas e mais representativo do que o numero absoluto de acidentes, para uma comparacao ao longo do tempo. Por este motivo, utiliza-se indicadores cuja unidade e %, PPM (partes por milhao), etc..Vale lembrar que nao e necessario esperar dois ou mais meses iniciais do ano para se ter uma tendencia . E possivel (e recomendavel) trabalhar com 12 pontos moveis. E muito comum tentar se justificar a nao analise e tomada de acao em funcao do inicio de cada ano. Com os pontos moveis, nao existe este problema.Para permitir uma analise do desempenho ao longo do tempo, uma empresa do ramo automobilistico envia, mensalmente, aos fornecedores indices de qualidade e de entrega no prazo :do ultimo mes;do acumulado do ano;dos ultimos 12 meses;do ano anterior.DivulgacaoPode-se disponibilizar grupos de indicadores para os niveis :de Alta Gerencia;de Media Gerencia eColaboradores em geral .Um recurso utilizado para disponibilizar um resultado, com a preservacao de certos detalhes importantes, e a de representar a variacao em relacao a uma base definida. Por exemplo, assume-se como base 100% o resultado de um determinado mes e divulga-se a variacao percentual em relacao aquele mes.A gestao a vista e comumente utilizada para divulgacao de resultados, na forma grafica. Porem, os conceitos de media e de tendencia podem nao ser amplamente conhecidos pelos colaboradores . Por isto, e recomendavel uma representacao com carinhas e ou cores (para a tendencia, para o resultado do mes e para a media) :verde ou ok/nao requer acao/ aplicavel acao preventiva/de melhoriaamarela ou requer atencao/aplicavel acao preventivavermelha ou requer acoes de correcao/corretivaE necessario treinamento de 100% dos colaboradores na interpretacao destas informacoes.Feedback e envolvimentoOs colaboradores se interessam mais pelo acompanhamento da evolucao dos indicadores, quando os mesmos podem impactar na remuneracao variavel ou na participacao