Os nascidos entre 1980 e 2000 sao conhecidos como Geracao Y, nativos digitais. Eles sao de conhecimento novo, ousado e focado na tecnologia.A maioria deles, nao hesita em deixar um trabalho em busca de novos horizontes. Nao permitem que os horarios de trabalho ocupem os espacos de lazer, dos estudos e da diversao.E uma geracao que nao tolera reunioes nonsense onde ninguem decide nada, ou chefes que impoem reunioes apos as 18 horas.Mante-los e um desafio, estao sempre abertos as mudancas e muito pouco ligados a rotina.Isso se torna um problema para as organizacoes?Alem de certas caracteristicas da cultura contemporanea, eu incluo os processos que acontecem com pessoas jovens no primeiro emprego. Onde e colocada em jogo uma dinamica que pode ser chamada de crise do desejo: Ja que o jovem se encontrava em uma estabilidade, no desejo de seus pais, sendo filhos.Agora, com o trabalho, entrando em uma organizacao, sendo parte dela, e ocupando uma posicao, devem assumir a responsabilidade tanto das suas tarefas como de sua independencia.Winnicott em A tendencia antissocial, artigo de 1956 menciona que alguns jovens ... falam com amargura de sua incapacidade social e fracasso social. Consideram que nao herdaram algumas qualidades para suportar as exigencias e responsabilidades do mundo adulto....No mesmo sentido, Vila afirma que O inconformismo do adolescente moderno, seu plano de vida para se tornar uma pessoa inserta na epoca, deu lugar a jovens regularmente insatisfeitos e errantes com uma biografia biologica feita para funcionar em um presente continuo..Facilitar a comunicacao sera um primeiro passoTrabalho em equipe e por objetivos, onde o trabalho dos funcionarios seja potenciado. Considerar a diversidade. Ser capaz de torna-lo um bom intercambio. Isso vai acentuar um bom clima e estabelecer o respeito em todos os relacionamentos.Proporcionar processos de formacao que sejam realmente uteis em assuntos que sao interessantes e necessarios para eles a nivel organizacional e que eles se sintam como tal.Aproveitar, apoiar e contribuir para a sua alta criatividade, fornecer as ferramentas para isso e levar em conta o seu tempo. Levar em conta que seus processos de operacao sao um beneficio e nao uma dificuldade.Devemos ter em mente que os funcionarios jovens priorizam: O bom clima, algumas horas, o aprendizado continuo, um ambiente informal, a participacao, sentir-se parte da celebracao e chefes bons.Todas essas variaveis tornam-se um desafio para as organizacoes e lideres. Seguranca e Saude no Trabalho em Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing - NR no 17 Anexo II Foi aprovado o Anexo II da Norma Regulamentadora no 17 - Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing, nos termos do Anexo I da Portaria no 9 de 2007. A referida Portaria dispos que os prazos estabelecidos nao implicam a dispensa da obrigacao de cumprir as demais normas regulamentadoras de seguranca e saude no trabalho, e ainda que o disposto no anexo da Norma Regulamentadora obriga todos os empregadores, inclusive os constituidos sob a forma de microempresa ou empresa de pequeno porte. No Anexo, constam os seguintes topicos: a) disposicoes gerais sobre o trabalho em teleatendimento e telemarketing; b) mobiliario do posto de trabalho; c) equipamentos dos postos de trabalho; d) condicoes ambientais