que o conceito de marketing e uma filosofia empresarial que desafia os conceitos anteriores, seus pontos centrais tornaram-se solidos em meados dos anos 50. Ainda segundo Kotler (1998 p. 37) o conceito de marketing fundamenta-se em quatro pilares: mercado alvo, necessidades dos consumidores, marketing integrado e rentabilidade.Nos anos 60 segundo Cobra (2002) surgiu teorias de autores como Theodore Levitt que no seu artigo na revista Harvard Business Review, intitulado Miopia de Marketing, revelou uma serie de erros de percepcoes, mostrou a importancia da satisfacao dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negocios, esse foi o pontape da saida para que varios artigos cientificos, pesquisas, e dados estatisticamente relevantes foram tracados, sobre marketing. Em 1967 Philip Kotler lanca a sua primeira edicao do livro Administracao de Marketing surgem as bases cientificas sobre a area mercadologica (COBRA, 2002).Nos anos 70 multiplicam-se os supermercados, shoppings Center e Franchises, comecaram a aparecer departamentos de marketing, nao so neste ramo do setor economico, mas tambem em grandes empresas de outros setores, mas como em outros setores da atividade humana, como o governo, organizacoes civis, entidades religiosas e partidos politicos passaram a valer-se das estrategias de marketing adaptando-as as suas realidades e necessidades (COBRA 2002).Ainda sobre a evolucao do marketing Carvalho (2006) diz que nos anos 80 mais propriamente em 1982, o livro Em Busca da Excelencia, de Tom Peters e Bob Waterman inaugurou a era dos gurus de marketing. Num golpe de sorte editorial produziram o livro de marketing mais vendido de todos os tempos ao focarem completamente sua atencao para o cliente. O fenomeno dos gurus levou o marketing as massas, e, portanto as pequenas e medias empresas, e a todo tipo de profissional. Talvez por isso, e tambem por uma necessidade mercadologica o marketing passou a ser uma preocupacao direta da alta direcao de todas as megacorporacoes, nao estando mais restrita a uma diretoria ou departamento.Com o inicio dos anos 90, chegou tambem a era dos avancos na tecnologia, e consequentemente tiveram um forte impacto no setor de marketing. O comercio eletronica foi uma revolucao na logistica, distribuicao e formas de pagamento. O CRM, (Customer Relationship Management) e os servicos de atendimento ao consumidor entre outras inovacoes tornaram possivel uma gestao de relacionamento com o cliente em larga escala. E como se isso nao fosse o suficiente a internet chegou como uma nova via de comunicacao. Tambem nessa era surgiu o conceito de marketing societal, onde era comum a preocupacao com o bem estar da sociedade. A opiniao dos consumidores, passou a estar diretamente associada a participacao das organizacoes em projetos de responsabilidade social, passando assim a responsabilidade social a ser vantagem competitiva (COBRA 2002)Para Carvalho (2006) a chegada do novo milenio, assistiu-se a segmentacao da TV a Cabo, a popularidade da telefonia celular e a democratizacao dos meios de comunicacao, especialmente a internet. A Web Marketing e comercio eletronico. Mas, mais do que isso, agora o cliente nao tinha apenas poder de barganha, tinha tambem poder de informacao. Era de se esperar que isso influenciasse a maneira com a qual os consumidores