da empresaUm diferencial da empresa e sua capacidade dinamica de oferecer novos produtos ao mercado. Em media, mensalmente sao lancados 30 novos produtos e tambem, aproximadamente o mesmo numero de itens sao retirados das prateleiras. Isso faz com que o CD tenha que administrar mais de 800 SKUS, numero bastante elevado para um empresa de medio porte, quando se trata de Gestao de Estoques porem, de acordo com Bolwijn (1998), o aumento da variedade e da qualidade dos produtos contribui diretamente para tornar as empresas mais competitivas.Inicialmente a Imaginarium possuia linha propria de producao, porem mais recentemente encerrou-a, passando a desenvolver os projetos de produtos e adquiri-los de fornecedores externos. Diversas sao as fontes de procedencia de seus produtos, porem a grande maioria, algo em torno de 70%, e proveniente da China. O processo de desenvolvimento de um projeto da Imaginarium pode se dar diretamente dentro do Escritorio de Criacao, ou ainda pode ser derivado de ideias oriundas das duas principais feiras chinesas de presente que ocorrem anualmente em marco (gerando ideias para o natal) e em agosto (gerando ideias para o ano seguinte).No segundo caso, a equipe da Imaginarium responsavel por desenvolvimento de produto, participa das feiras, observa os lancamentos e produtos que venderiam bem no Brasil, adquirem uma amostra, trazendo-a para o laboratorio de desenvolvimento no Brasil. A partir dai, a equipe trabalha com o design do produto, customizando-o para o mercado brasileiro. A proxima etapa e apresentar ao fornecedor o projeto do produto, adquirir orcamento, negociar e efetuar o pedido de producao do mesmo. Durante o processo de producao, funcionarios da Imaginarium treinados, acompanham o trabalho dos fornecedores a fim de garantir a qualidade do produto dentro das especificacoes solicitadas. Apos esta etapa o produto e destinado ao Brasil onde e realizada sua nacionalizacao para em seguida ser recebido no CD de Florianopolis, que efetua seu armazenamento, controle de estoque e posteriormente as vendas e expedicao aos clientes. O processo todo de desenvolvimento de produto (ver processo de aquisicao de produtos na Figura 3) ate seu recebimento no CD tem aproximadamente 6 meses de duracao (3 meses para desenvolvimento e 3 meses para producao e transporte ao CD).O passo seguinte e a concretizacao das vendas, que podem se dar diretamente as lojas franqueadas ou as lojas Multimarcas. Uma observacao importante e que a partir de 1o de julho de 2011 a empresa passara a vender atraves da Loja Online (website). E valido salientar que a Imaginarium oferece suporte tecnico para as lojas franqueadas no que tange a forma de alocacao de produtos nas prateleiras, treinamento aos vendedores, sugestao de produtos a serem adquiridos pelos franqueados direcionando-os na compra de estoques, tendo em vista que a empresa tem conhecimento de todo o mercado, podendo comparar as vendas entre as demais empresas franqueadas, seja por regioes, por tipo de publico etc. Dessa forma, evita-se que o franqueado, menos experiente, adquira produtos que tenham pouca liquidez.Apos efetuar a venda, a empresa recebe os pedidos, os quais sao enviados a equipe de funcionarios do CD, mais especificamente ao Chefe de Expedicao, o qual