e crescimento:implantar politica de inovacao empresarial, desenvolver e capacitar recursoshumanos.5.1. Construcao do mapa estrategicoAperspectiva social contempla um conjunto de acoes para o cumprimento de suamissao. todas as demais perspectivas e suas acoes tem como objetivo contribuir paraque a perspectiva social seja efetivamente realizada.Aperspectiva financeira orienta as acoes para que a organizacao se mantenhaautossustentavel e tenha controle sobresuas atividades economicas e financeiras. As mesmas dao suporte as unidadesoperacionais para que controlem e gerem superavit, de forma a possibilitar oprosseguimento de suas acoes sociais. A perspectiva dos clientes descreve a formapela qual a organizacao adiciona valor aos produtos e servicos, de que maneirao cliente identifica este valor e quanto esta disposto a pagar por ele.Naperspectiva dos processos internos foram identificados os processos criticosnos quais o DSAP-PMDF busca a excelencia para atender os objetivos daperspectiva social. As medidas desta perspectiva estao voltadas para aquelesque tem maior importancia na satisfacao dos clientes.Aperspectiva do aprendizado e crescimento contempla, por meio do fortalecimentoda cultura organizacional, a fidelizacao do empregado e a transparenciNo mapa estrategico saodefinidos os objetivos estrategicos prioritariospara cada uma das perspectivas do BSC. Esses objetivos sao apresentados em ummapa estrategico (vide figura1), que e a representacao grafica da estrategia.Os demais objetivos e iniciativas estrategicos (12 objetivos estrategicos e 70iniciativas estrategicas) estao elencados e definidos no plano estrategico doDSAP-PMDF com horizonte para 2013 a 2018 (vide anexo 1); uma vez que sao em umnumero consideravel e este trabalho de pesquisa ficaria extenso e cansativo eantididatico se caso discorresse sobre todos os outros objetivos estrategicosdo plano desta organizacao.O mapa estrategico fornece,portanto, uma representacao visual dos objetivos estrategicos da organizacao,bem como as relacoes de causa e efeito entre eles, na qual as perspectivas saoorganizadas intencionalmente em camadas hierarquizadas. No caso dasorganizacoes com fins lucrativos, a dimensao financeira e colocada na partesuperior. Ja com relacao a uma organizacao sem fins lucrativos ougovernamental; esta empresa em questao; as relacoes de causa e efeito entre as perspectivas, partem daperspectiva do aprendizado e crescimento, passando pela perspectiva dosprocessos internos e pela financeira, seguindo para a perspectiva dos clientespara conseguir alcancar sua missao.6.CONSIDERACOES FINAIS Este planoestrategico, com horizonte temporal - 2013 a 2018 -tem como proposito amelhoria da qualidade dos servicos prestados em saude, bem como o aumento daconfianca da comunidade policial militar e da tranquilidade da mesma em relacaoa atencao e a promocao de saude, dedicada a familia policial militar comtransparencia e qualidade. Este proposito passapor uma boa implementacao e adesao as diretrizes deste plano estrategicovoltado para esta instituicao publica e militar.Chega o momento mais importante dedivulgacao das informacoes e busca do compromisso nos diferentes niveishierarquicos.Para que este seja reforcado eperene, e vital a criacao de parcerias com os funcionarios, atraves demecanismos de motivacao. As empresas tem utilizado programas de incentivo, avaliacaode desempenho , entre outros. Outro elemento importante e que as acoespropostas devem considerar a cultura organizacional, cabendo aos gestores afuncao das crencas, objetivos e praticas da estrategia, que podem ou nao sercompativeis com a cultura da empresa.Ha o desafio de construir ofuturo da empresa atraves de acoes para que as pessoas sejam capacitadas, comtreinamentos que levem a consciencia da sintonia de