Nesse mundo cada vez mais impessoal, comcomunidades surgindo e tentando se manter na normalidade da vida (se e quepodemos chamar assim), eis que os relacionamentos entre pessoas ficam cada vez maisdificeis. Vejamos:voces se lembram da ultima vez que alguem lhe disse por favor, por gentileza ouobrigado?Rarissimassao as situacoes atualmente em que alguem e gentil com a outra pessoa. Se lhetelefonam, para talvez agilizar alguma coisa, voce nem deixa tempo para oatendente lhe explicar para que veio na comunicacao: voce explode, nao dachance de explicacoes maiores e desliga, quando nao xinga o profissional quetem uma tarefa e pretende ter algum resultado do contato.Confesso,sim, que estou nessa fase da impaciencia com as coisas que me cercam. Seria aidade, sim, mas minha experiencia e minha idade poderiam ser mais respeitadas,com pessoas melhor preparadas para contatar consumidores, usuarios de linhastelefonicas, canais de TV, bandas largas (que de largas tem pouco).Sou daepoca em que o cliente sempre tinha razao. Lembram-se disso? Pois e: emqualquer contato que fazem com voce, primeiro o tratam como sendo debiloide:colocam a voce varias teclas para apertar, fazem mil propagandas de seus produtosou servicos e voce fica ali quase cinco minutos ouvindo, ouvindo ate quechegue numa tecla para falar com o atendente. Quando chega nisso, depois devoce explicar o que pretende, mandam voce para outro ramal e la vai voce aexplicar o que quer e o que pretende. Passaram-se mais de 10 minutos nisso.Quando vocequer mudar a portabilicidade (eita palavra bonita, hein?) e pede que oatendente lhe envie por email uma proposta, recebe a informacao de queele, o atendente, nao tem acesso aemails para se comunicar com clientes...Somosmedidos por baixo, pelo baixo conhecimento e pela baixa percepcao das coisas,triste realidade dos atuais tempos. Mesmo que digam que aquele atendimentpoesta sendo gravado, voce acredita mesmo que algum supervisor tera saco paraouvir a conversa que voce teve com o atendente? Nao tera...Consolo-mecom meus botoes mentais ao decidir que somente em ultima situacao mantereicontato com os servicos de atendimento ao consumidor. Ou seja, quando estivercalmo, quando o batimento cardiacoestiver normal, quando minhas contas estiverem em dia sem precisar falar comgerentes bancarios de minhas contas, quando minha pressao arterial estivernormal e eu comecar a sentir subir a adrenalina, farei um esforco para buscaratendimento online....Nesse dia,sim, sentirei que estou comecando a minha caminhada para o fim. Podemos dizer, fim da picada, no amplo sentido das coisas, da paciencia, da endemica passividade do nosso povo e do irrecuperavel analfabetismo que grassa no nosso adormecido e combalido pais.Haja! Tenho certeza de que um pouco deindignacao nao e motivado pelo frio que chega valendo aqui no Sul, mas tenhoque revelar e registrar um fato ocorrido no domingo, em Lages, quando minhaesposa e eu estavamos tomando cafe num hotel tradicional, depois de uma noitede sabado e um inicio de madrugada especial e animado na exitosa Festa Nacionaldo Pinhao.Sala de cafe praticamente vazia,apenas nos, mais um casal e tres jovens, um deles nem tanto, a descontracao ebom ambiente davam aquele aconchego que a gente gosta de ter e de curtir.Terminada a sua refeicao, eis queo trio saiu de sua mesa e se dirigiu