Ok, voce tem um blog pessoal ou estarepresentando uma empresa nas redes sociais e ja alcancou consumidores, fas esimpatizantes. Agora e a hora de conferir os resultados do seu trabalho:analisar as interacoes, elogios, criticas e, a partir delas, rever oconteudo que voce esta publicando. Nas midias sociais, tao importante quantofalar, e ouvir. Vamos ver as principais vantagens de cada tipo de resposta,positivas e negativas, e o que fazer com elas. O enfoque aqui e o marketing nasredes sociais, mas vale tambem para o marketing pessoal e para a vida social emgeral.Feedback negativoDentre os comentarios negativos: seesta sendo classificado como um spammer, voce deve rever todo o projeto paranao se passar por "chato" que so quer "vender" ou "aparecer". Comentarios sobre a qualidade do conteudo ou produto, a falta de clareza, pequenos erros ou quevoce repete demais o que os outros falam podem ajuda-lo a buscar novas estrategias emelhorar a sua atuacao online para alcancar seus objetivos. Emuito importante saber ouvir as criticas e aprender com suas falhas.Mais do que analisar e mudar estrategias,e importante responder (sem demoras, evitando maiores repercussoes) aoscomentarios, agradecendo a percepcao do erro, as sugestoes, reconhecendo asfalhas e a importancia do comentario, mostrando-se atento e pronto a atender emelhorar seu trabalho, oferecendo esclarecimentos e ajuda as reclamacoes.Feedback positivoDentre os comentarios positivos:elogios a qualidade do conteudo, produto ou servico revelam que voce esta nocaminho certo. As indicacoes e repasses de conteudos publicados tambem saoformas positivas de mostrar satisfacao e divulgar ainda mais. E importantesaber o que esta agradando e como melhorar ainda mais. Tambem e de extrema importanciaresponder aos comentarios positivos, estimulando e mantendo a difusao de sua boa imagem. Voce pode fazer isso agradecendo os elogios e indicacoes, estimulando sugestoes paradeixar seu trabalho ainda melhor, se mostrando igualmente atento e pronto aatender e melhorar seu trabalho.Para alguns, as dicas aqui apresentadasnao sao nenhuma novidade, mas podem servir como lembrete e incentivo. Nasmidias sociais, estamos nos comunicando diretamente com as pessoas e criandorelacionamentos, como na vida off-line. Alias, praticamente nao ha mais essaseparacao entre on off. Portanto, emitimos e recebemos respostassobre aquilo que fazemos ou gostamos e e sempre possivel aprender e crescercom essas respostas, positivas ou negativas.Feedbacks negativos nao devem servistos como fracassos completos a menos que voce nao faca nada para repararos danos e e obter aprendizados e feedbacks positivos nao devem levar aocomodismo. Feedbacks de qualquer tipo sao oportunidades valiosas deenriquecimento, tanto para quem recebe a resposta quanto para quem a emite.Fonte: http://www.blogmidia8.com/2012/02/redes-sociais-importancia-do-feedback.html#ixzz1myGpDlSF Can we pretend that airplanes in the night sky are like shooting stars? Oi :) . ah, eu n sei bem eu vim escrever, nao tenho nada pre-definido. Bom, acho que cm sempre eu nao vou comecar comentando sobre hj, pq hj sempre fica por ultimo e se eu comecar por hj acho que ngm vai entender nada, a nao ser eu ! Mas, nao, eu vou comecar falando sobre hj sim, pq as memorias sao mais recentes e assim eu vou conseguir me organizar aqi dentro, pra explicar o antes.Eu acordei 9h, o que foi estranho, acordar 9h em pleno feriado, deve ser