OMS de uma empresa.ExpedicaoProgramado o transporte, e necessario preparar a mercadoria para embarque. Aqui a tendencia e facilitar a integracao do OMS com os sistemas de WMS (Warehouse Management System), cujas funcionalidades tem evoluido para obter maxima produtividade das operacoes de separacao, conferencia e carregamento.Os WMS sao sistemas que tem aproveitado o desenvolvimento de outras tecnologias, como codigo de barras e radiofrequencia (RFID). Estas tecnologias permitem capturar dados da movimentacao fisica de produtos, desde o recebimento ate a expedicao, passando pelo armazenamento. A evolucao dessas tecnologias permite automatizar operacoes de movimentacao e armazenagem, alem de criar visibilidade e capacidade de rastreamento de cargas, pedidos e materiais nos armazens.Reducao de custos, reducao de tempos, reducao de erros na expedicao, reducao de mao-de-obra sao algumas das muitas vantagens de implantar a tecnologia de informacao da expedicao de mercadoria.Controle de EntregasAproveitar a visibilidade das tecnologias de rastreamento e monitoramento vem sendo um desafio para assegurar disponibilidade de informacao para controlar o processo de entrega de pedidos. Uma funcionalidade ainda em desenvolvimento e a obtencao de comprovante eletronico de entrega.A visibilidade tambem suporta os centros de atendimento a clientes (contact centers), que atendem aos chamados de clientes (internos e externos) que questionam o status dos pedidos e buscam suporte para remediacao de falhas.Sistemas de analise e geracao de relatorios tem sido desenvolvidos e integrados aos OMS para aproveitar a base de dados formada pelas transacoes com as entregas. Estes sistemas permitem que fornecedores gerem indicadores de desempenho para promover melhoria continua no Ciclo de Pedido.Analise de viabilidade tecnica e economica Um principio basico para avaliar a viabilidade de investimentos em tecnologia e o de que TI segue processos. Isto significa que, antes de qualquer iniciativa de prospeccao, selecao e aquisicao de tecnologia, a empresa deve fazer um mapeamento completo, amplo e integrado de seus processos de negocio. Uma abordagem abrangente permite identificar, de forma exaustiva, as oportunidades de reducao de custos e melhoria de servico necessarios para justificar os investimentos em tecnologia. Alem disso, uma visao integrada tambem permite identificar os esforcos requeridos para implantacao e definir a melhor estrategia de mudanca.Outro ponto importante a considerar e o modelo de aquisicao, que determina os custos de ter e manter a tecnologia. No caso da tecnologia de informacao, a tendencia e haver mais enfase no uso e menos na posse da tecnologia. Na pratica, vemos provedores de software oferecendo solucoes hospedadas em seus proprios Data Centers, em um modelo de negocio conhecido por SaaS (software as a service). Neste caso, o comprador paga uma tarifa proporcional ao uso. Evita-se, assim, o desembolso inicial do investimento presente no modelo tradicional de licencas permanentes. Indo alem, outros provedores oferecem servicos de terceirizacao, em que, alem do acesso ao software, sao incorporados outros servicos de processamento, contando com pessoas em organizacao especializada. Este modelo e conhecido como BPO (business process outsourcing).Por fim, uma analise de viabilidade deve ser suportada por um modelo quantitativo, no qual o retorno sobre investimentos (ROI) deve ser calculado e aprovado pela alta administracao da empresa. Modelos classicos de engenharia economica podem ser suficientes.Outras oportunidades Vale