de energia no mundo, a cada dia, com os erros de comunicacao. Memorandos mal escritos, explicacoes mal formuladas, recados mal transmitidos, solicitacoes mal-entendidas, conversacoes mal formuladas...Tudo isso provocando prejuizos economicos, trabalhos recusados...esforcos desperdicados...conflitos pessoais...Talvez a maxima: se nao gosta do que esta recebendo, preste atencao do que esta emitindo, ainda nao tenha entrado na cabeca da maioria das pessoas.Quando a mensagem nao produz resultado e desperdicio.Quantas vezes voce contou seus problemas para outras pessoas porque precisava desabafar.Xiiiiii....detesto matematica, mas certos numeros nos encaminham para um nivel de raciocinio muito logico: 80% dos que escutam nao estao nem ai; e 20% ficam felizes porque voce tem problemas. Portanto, siga o conselho do mago, nao perca tempo contanto seus problemas para os outros.O velho guerreiro Chacrinha ja dizia: quem nao se comunica se trumbica. Amigo, quem nao se comunica bem, se arromba.Comunicacao e um poco de problemas.Para nos ajudar a entender esse imbroglio vamos pedir a ajuda da psicologa America Rodriguez de Allende:Voce desejaria aprender a se comunicar melhor? Em primeiro lugar, vejamos se podemos definir o que significa boa e ma comunicacao. A boa comunicacao tem duas caracteristicas: voce expressa seus sentimentos de forma aberta e direta, e anima a outra pessoa a fazer o mesmo. Voce explica como pensa e como se sente e tenta escutar e compreender o que a outra pessoa pensa e sente. De acordo com esta definicao, as ideias e os sentimentos de ambas as pessoas sao importantes. Do mesmo modo que a boa comunicacao implica tanto falar como escutar, a ma comunicacao implica a negacao a compartilhar seus sentimentos abertamente ou a escutar o que a outra pessoa tem para nos dizer.Adotar uma postura de discutir e ficar na defesa e um sinal de ma comunicacao. Um contradiz o outro sem tentar compreender seus sentimentos, projeta mensagens sutis que dizem: So me interessa divulgar meus proprios sentimentos e insistir em que voce esteja de acordo comigo.Outro sinal de uma ma comunicacao e negar seus proprios sentimentos e mostra-los de forma indireta, comportando-se de forma despectiva ou adotando um tom sarcastico. Isto e denominado agressividade passiva. A agressividade ativa e, igualmente, sinal de ma comunicacao, quando desafia a outra pessoa, a ameaca ou da um ultimato. A lista de caracteristicas de uma ma comunicacao que, na sequencia, sera descrita, esclarecera o que voce deve evitar para nao entrar em conflito com alguem. E possivel que reconheca diversos maus habitos que podem criar alguns problemas. A mudanca destas atitudes pode melhorar consideravelmente o modo de se relacionar com as outras pessoas e evitar consideraveis desgostos. Caracteristicas de uma ma comunicacao: RAZAO: voce insiste que tem razao e a outra pessoa esta errada. CULPA: voce afirma que a outra pessoa e a culpada de que tenha acontecido determinado problema. Nao admite ter errado em alguma coisa, nem reconhece algum defeito. CONTRA-ATAQUE: em vez de reconhecer como a outra pessoa se sente, voce responde a critica dela, criticando-a. DESVIO: ao inves de se ocupar da situacao que ambos estao vivendo no momento presente, voce enumera toda uma lista de motivos de