A globalizacao, concorrencia internacional e as constantes fusoes de empresas multinacionais exigem cada vez mais um conhecimento maior sobre as diferencas culturais. A competencia intercultural e imprescindivel para quem deseja ter sucesso no mercado mundial.Nao e em todas as partes do mundo que levantar o polegar significa "esta bem", "legal". No Azerbaijao, por exemplo, o gesto e obceno e nao deve nunca, jamais, ser feito em publico, quanto mais em uma reuniao de negocios. Outro exemplo?Se o empresario alemao estiver lendo um contrato para um japones, ele nao deve interpretar seu gesto de balancar a cabeca para cima e para baixo intercalado com curtos " sim", "sim", como um sinal de que seu interlocutor esteja concordando com tudo. Na verdade, o japones esta apenas querendo expressar algo como "eu estou ouvindo atentamente, pode continuar".Essas pequenas diferencas culturais fazem uma diferenca enorme no ramo dos negocios. Os mal-entendidos podem tanto interferir no desempenho de uma empresa quanto resultar no fracasso de promissoras parcerias. Engana-se quem pensa que tais diferencas so ocorrem entre culturas muito distintas.Elas estao presentes ate nos paises vizinhos, como no caso dos novos paises-membros da Uniao Europeia. Embora estejam geograficamente proximos da Alemanha, muitos empresarios alemaes tem dificuldade em lidar com seus novos parceiros comerciais.Conhecendo o parceiro comercial"Enquanto os poloneses trabalham de forma improvisada, os alemaes valorizam as regras e estruturas", atesta Barbara Dudkiewicz, que oferece cursos de treinamento intercultural para empresarios alemaes que pretendem explorar o mercado polones. A competencia intercultural, ou seja, o conhecimento de culturas e da maneira como de agir de outros povos, e hoje imprescindivel para quem deseja se firmar no mercado globalizado. E preciso entender a forma de agir e pensar do parceiro comercial e utilizar em proveito mutuo este conhecimento.Anita Ulrich, do departamento de exportacao para o Leste Europeu da Bohler AG, empresa alema que produz equipamentos para a industria de vidros, sabe bem o peso da diferenca cultural. Ela ja percebeu que nesta regiao o contato pessoal e extremamente importante. "Se voce nao se der bem com as pessoas, vai obter poucos resultados, nao importa o quanto seu produto seja bom. Agora, se tiver bons contatos, conseguira qualquer coisa".Prevenir conflitosBildunterschrift: Groansicht des Bildes mit der Bildunterschrift: Funcionarios da BoschA multinacional Bosch, que fabrica pecas e acessorios para veiculos, ja descobriu a importancia da competencia intercultural. Com fabricas espalhadas pelo mundo, como Hungria, Republica Tcheca e Brasil, a empresa investe em cursos para seus funcionarios com o intuito de esclarecer a diversidade cultural.Apesar de a maioria dos empregados da Bosch serem recrutados nos paises onde a empresa mantem fabricas, o quadro de pessoal sempre conta com funcionarios alemaes. E e necessario que todos se entendam e nao apenas atraves do dominio do idioma.Cabeca friaMas, quando isto nao acontece, o importante e manter a cabeca fria, ressaltou Klaus Boll, um dos diretores da empresa. "Eu tenho a forte impressao que entre 80 e 90% de todos os conflitos, irritacoes e fracassos dentro de uma empresa sao gerados por mal-entendidos e nao por atos intencionais".Bildunterschrift: Groansicht des Bildes mit der Bildunterschrift: Negocio fechado!Neste sentido, a