alunos no vestibular e na qualidade dos professores, afinal de contas qual o principal personagem de uma escola? O professor e o elemento chave para a construcao da imagem de uma escola, ele e o principal divulgador das acoes, por isso e necessario um alinhamento de valores e posturas entre professor e escola. Mantendo um alto nivel de ensino, podemos competir, sem prejuizo, com os principais concorrentes e solidificar a imagem do Soma, como escola referencia para aprovacoes nos principais vestibulares. Facebook SOMA - www.facebook.com/somaoficialHouve alguma mudanca da postura da empresa como forma de adaptacao de mercado e captacao de novos clientes?Passamos a fazer parte das redes sociais (Facebook e Twitter), o que gerou uma maior interacao com nosso publico e investimos cada vez mais no site da empresa, uma vez que detectamos um alto indice de acessos diarios.De acordo com a atual condicao global, e fato consumado que as empresas que nao se adaptarem ao ritmo acelerado de crescimento das redes e internet, acabarao perdendo mercado.Como sua empresa tem se posicionado diante dessas novas ferramentas de interatividade e inovacoes que surgem a cada dia?Procuramos participar efetivamente de todas essas inovacoes, uma vez que nosso publico exige, pois sao em sua maioria adolescentes que usam muito essas ferramentas. Para isso foi feita uma parceria com uma agencia de design interativo que nos assessora nessa questao.As redes tem trazido algum tipo de resultado (positivos ou negativos) para sua empresa? Quais?Os resultados tem sido positivos, pois aumentou a interacao do Soma com seus alunos e facilitou a divulgacao das atividades propostas.Existe na empresa algum sistema de acesso online para duvidas, sugestoes e reclamacoes de seu publico? Quais sao as formas existentes na empresa para atendimento ao cliente?Contamos com um setor de ouvidoria, onde os alunos podem vir pessoalmente e temos ainda o fale conosco atraves do site. Twitter SOMA - www.twitter.com/soma_oficialExiste algum trabalho desenvolvido acerca da divulgacao de resultados obtidos pela empresa no mercado e da valorizacao de sua marca junto ao publico?Os resultados, no nosso caso aprovacoes, sao amplamente divulgados atraves de publicidade, principalmente televisiva, o que valoriza cada vez mais a marca Soma.Existe na empresa algum responsavel por pesquisas de mercado e relacionamento com concorrentes? Existe o Nucleo de Comunicacao que e responsavel pelas pesquisas de satisfacao do nosso publico interno. Nao fazemos efetivamente pesquisas de mercado.A empresa utiliza eventos como forma de promocao de seus servicos/produtos? Se sim, quais e como os faz? A empresa promove eventos solidarios, como as campanhas de agasalho, campanha de Natal, campanha dia das criancas, nas quais sao recolhidas doacoes, que juntamente com alunos voluntarios, sao entregues a entidades carentes. Existem tambem eventos internos como a Mostra Cultural, onde os alunos tem a oportunidade de mostrar seu talento atraves da musica, danca ou outra atividade cultural, todos esses eventos fortalecem e valorizam a marca Soma, principalmente perante seu publico interno. A empresa desenvolve algum projeto voltado para acoes de sustentabilidade ambiental? SOMA Sustentabilidade - www.soma.com.brSim, o conceito de sustentabilidade e trabalhado e desenvolvido em nossa escola com a participacao de alunos, professores e funcionarios visando a