micromarketing ou marketing de precisao. Ou seja, e preciso conhecer de perto os seus consumidores.Dessa forma, e possivel oferecer produtos e servicos que se aproximam mais das necessidades dos clientes. Esse pode ser um grande diferencial competitivo para as empresas que possuem muitos concorrentes diretos em seu mercado de atuacao.Foto: Lola Studio 4 Use o planejamento, pense no marketing em direcao ao futuroPhilip Kotler defende que o departamento de Marketing deve ser um setor parceiro do planejamento estrategico, um elemento propulsor do crescimento da empresa. Ele relata que ainda hoje muitos desses setores se preocupam apenas com a publicidade e em elaborar comerciais, enquanto o objetivo deve atingir todos os 4Ps do Marketing (produto, preco, promocao e praca). "O marketing e um processo que deve passar por quatro etapas: planejamento, gestao, execucao e mensuracao", destaca.Para Kotler, apesar de ser dificil fazer previsoes em longo prazo, e importante tambem criar alguns cenarios do que pode estar por vir. Essa e uma forma de tomar direcoes com menos probabilidade de erros para o futuro de uma acao ou da propria empresa.5 - Intensifique suas acoes nas redes sociais e conte historiasUma das formas de conquistar fas de uma marca, segundo Kotler, e a capacidade de as empresas contarem historias envolventes. Dessa forma, as pessoas se sentem mais proximas da organizacao.Uma excelente plataforma para fazer isso sao as redes sociais. No entanto, o professor alerta sobre a forma de utilizar essa midia: "Nao use o Facebook para vender seu produto, use para fazer relacoes", afirma.O professor destaca que duas empresas sabem fazer isso muito bem: a Coca-Cola e o McDonald's. "Eles sabe contar historias diferentes para maes, para criancas, para idosos. Eles tem formas de se comunicar com diferentes grupos e utilizam muito bem o marketing narrativo", declara.6 - Chame seus consumidores para desenvolverem seus produtos com voceKotler defende a tese da cocriacao nos negocios e no marketing atual. Ela permite de alguma forma que o cliente ou usuario faca parte do processo criativo e produtivo da empresa."Nao e so testar um produto. Chame o consumidor para participar da criacao dele. A Harley-Davison, a Lego, a GM e a Lexus sao alguns expoentes nessa linha. A Lego, inclusive, pede ajuda a criancas para desenvolver seus novos produtos", destaca o professor.E Kotler explica que esse tipo de acao e ate possivel com campanhas, como fez a marca de salgadinhos da Doritos. "Eles pediram para as pessoas ideias para sua nova campanha de marketing e receberam mais de 10 mil sugestoes diferentes".7 Tenha responsabilidade socioambiental em suas acoesBaseado em sua teoria de Marketing 3.0, Kotler destaca que os consumidores de hoje estao consumindo de empresas que possuem cada vez mais uma preocupacao com algum tipo de questao socioambiental.Para ele, o futuro das empresas deve estar alinhado com essas diretrizes e com elas possuirem visao, missao e valores. "Entre aquilo que e certo e aquilo que e lucrativo, as empresas 3.0 preferem o certo. Elas abrem mao de algum lucro momentaneo para embutir em seu DNA um padrao de responsabilidade social", afirma.Kotler destaca que se antes a maxima