depende do quanto se esta tentando alcancar.Os projetos de melhoria sao o motor da mudanca, portanto, e essencial que sejam planejados de forma realista. Tanto a duracao quanto a definicao do escopo devem ser cuidadosamente considerados quando se esta planejando, dando suporte e avaliando projetos. Os problemas simples normalmente requerem solucoes simples e prazos curtos. Os problemas complexos normalmente requerem ferramentas mais sofisticadas e prazos mais longos.O improvement half-life prove uma estrutura util para o planejamento dos processos de melhoria8. Esse conceito correlaciona o prazo da melhoria com o grau envolvido de complexidade empresarial e de processo. Como mostrado na Fig. 1, o tempo, o esforco e as habilidades exigidas para se conseguir uma melhoria aumentarao consideravelmente na medida em que a complexidade aumentar ao longo dos eixos.Quando as pessoas lidam com processos complexos ou grandes, uma tecnica comum e decompo-los em componentes de subprocessos e trabalhar com eles isoladamente. Quando feitos dessa forma, os projetos podem ser reduzidos em termos de duracao e complexidade. Contudo, e importante que os subprocessos sejam avaliados no ambito do processo total.Dicas: Utilize o improvement half-life para assegurar que o cronograma do projeto seja adequado. Ao definir o escopo dos projetos em um nivel de subsistema, certifique-se de que estes estejam alinhados ao sistema maior e sejam medidos por ele.9. Sem responsabilidade clara, ninguem e responsavel.Os esforcos para melhoria do processo deparam com um problema de responsabilidade logo no inicio. A maioria das empresas e organizada verticalmente por funcao (por divisao de departamento), enquanto que o processo opera horizontalmente pelas fronteiras da empresa. Embora essas organizacoes tenham um sofisticado sistema vertical de controle e responsabilidade, os processos sao geralmente despercebidos e ignorados. Em poucas palavras, ninguem e responsavel pelos processos que determinam a capacidade da empresa de produzir e agregar valor.Em Improving Performance, Geary Rummler e Alan Brache oferecem uma abordagem pratica de administracao simultanea das dimensoes vertical e horizontal por meio de um sistema integrado de metas e medidas9. Nessa abordagem, as estrategias e metas da empresa sao distribuidas em processos-chave de negocio e nao em funcoes organizacionais (veja Figura 2). Esse e um primeiro passo logico, pois os processos de negocios sao os indicadores-chave para a eficacia da empresa.No segundo passo, as metas no nivel do processo sao distribuidas horizontalmente as funcoes participantes. Finalmente, as metas funcionais sao alinhadas verticalmente ao longo da linha de comando da empresa. Assim, cada departamento tem suas metas alinhadas ao processo que sustenta. Esse plano bi-dimensional facilita a responsabilidade tanto vertical quanto horizontalmente.Outra abordagem util para se lidar com a responsabilidade do processo envolve o papel do responsavel pelo processo e reflete a abordagem principal para o projeto organizacional10. Geralmente, o responsavel pelo processo responde por sua elaboracao e sua documentacao de suporte e pelo treinamento daqueles que irao desempenhar o processo. A preocupacao principal do responsavel pelo processo e a capacidade deste, e nao o desempenho diario do trabalho. Os gerentes funcionais ainda administram o trabalho.Dicas: Estabelecer as metas do processo e os indicadores de desempenho de tais metas. Certifique-se de que essas metas reflitam as necessidades