A venda e uma atividade que envolve comunicacao. Uma boa comunicacao e essencial para a venda eficiente. Por comunicacao entende-se qualquer relacionamento, verbal ou escrito. Em um contexto comercial, envolve reunioes, telefonemas, propostas comerciais feitas por escrito, informacoes transmitidas por fax ou e-mail. Qualquer forma de comunicacao deve levar em conta:Exatidao - Particularmente quando envolve reclamacoes, precos, e condicoes contratuais.Sintese - O que significa que a comunicacao deve ser breve e direta.Clareza - O que significa que a outra parte nao deve ficar confusa. A comunicacao e uma via de mao dupla e, as vezes, ouvir pode ser mais importante do que falar. Existem excelentes razoes para voce se tornar um ouvinte atento.1. Voce precisa conhecer as necessidades dos clientes e, para isso, precisa ouvir o que eles tem a dizer. Depois, provavelmente, tera de fazer-lhes perguntas, para esclarecer os pontos que nao ficaram bem claros.2. Seja qual for o produto que voce queira vender, os clientes quase sempre adotam uma postura defensiva. Ouvindo-os com atencao, sabera a melhor maneira de superar essa barreira.3. As pessoas geralmente gostam de falar. Por isso, ficarao com uma boa impressao a seu respeito se puderem dominar a conversa.A venda nunca deve ser uma situacao de "nos e eles". Ao contrario, precisa ser uma relacao entre voce - o vendedor - e seu cliente - o comprador. Uma parte necessita da outra, e a venda pode ser o inicio de um longo relacionamento baseado na confianca e no respeito mutuos.Linguagem CorporalFalando ou ouvindo, seu corpo da sinais inconscientes que expressam o que voce esta pensando - a linguagem corporal. Mesmo que voce nao saiba interpreta-la, as vezes pode se sentir inquieto ou cetico quando alguem esta falando. Talvez isso ocorra porque em algumas situacoes a linguagem corporal contraria o que a pessoa esta dizendo.Ter consciencia da linguagem corporal da pessoa com quem esta conversando pode lhe indicar se seu interesse - ou desinteresse - e verdadeiro e quando convem mudar de tatica. Note que o significado desses sinais varia de acordo com o contexto. Em linguagem corporal, pernas cruzadas em geral sao interpretadas como postura fechada, mas pode ser apenas uma maneira confortavel de sentar. Observe o conjunto quando interpretar os gestos. Isso tambem o ajuda a ter consciencia da linguagem de seu proprio corpo.Entusiasmo e ContagianteOs bons profissionais de venda mostram entusiasmo pelo trabalho, por sua empresa e pelo negocio do cliente. Nao ha melhor maneira de destruir o interesse do cliente do que mostrar desinteresse. Em certas ocasioes, como durante uma feira de negocios, manter o entusiasmo durante todo o dia pode exigir muito esforco.Como utilizar o marketing no seu proprio negocio | Hingston, Peter | PubliFolha Informacoes e Curriculos:curriculo@ammaspsicologiaaplicada.com.br(31)3842 2349 Ola caros alunos do Pre-Tecnico e caros pais. Queria me desculpar e corrigir a data do simulado, que ja foi confirmada, dia 16 de Abril, nesse Sabado agora. A proposito, o Tito me entregou o livro de Historia, vou ver algumas materias e depois vou entregar a Marina Sales, que vai ver o livro e suponho que ficara com ele ate quando o