Se respeitar as pessoas como elas sao, voce poderaser mais eficaz ajudando-as a se aperfeicoarem. (JohnGardner)A eficiencia pode ser definida como fazer certo as coisas. Estaassociada ao respeito as normas e padroes estabelecidos, a satisfacao e asuperacao de expectativas. Um profissional com esta caracteristica desenvolvemaneiras de realizar uma atividade com menor custo e maior rapidez e qualidadesuperior. O Retrabalho representa o motivo pelo qual a eficienciaimplica fazer certo da primeira vez. A eficacia, por sua vez, significa fazer a coisa certa. E uma medida vinculadaao resultado. Partindo desse pressuposto, um vendedor pode visitar uma dezenade clientes num dia, mostrando-se muito eficiente, mas na medida em que naoconsegue fechar nenhum negocio, tera sido ineficaz. A maioria das organizacoes costumam estimular a busca da eficiencia porum processo mecanico e protocolar: pesquisas efetuadas, tabulacoes processadase relatorios preenchidos passam a impressao de que o trabalho foi feito. E muitocomum vermos lideres solicitarem de membros de sua equipe informacoesvariadas apenas para lhes ocupar o tempo, sendo que o fruto daquele trabalhoalimentara apenas pastas suspensas e arquivos mortos. A eficacia, no entanto, quando tomada isoladamente e como unico fim, ouseja, pessoas com foco exclusivo no objetivo e sem qualquer atencao para com osprocessos. De fato, conseguem auferir resultado com impacto positivo nasestatisticas, mas muitas vezes o fazem combalindo o ambiente interno. Procurar, portanto, unireficiencia e eficacia. Conceder valor e conteudo ao seu trabalho, adotar procedimentosnecessarios, definir indicadores adequados para mensurar e ter foco nosresultados. Mas o mais importante e lembrar-se sempre de que compartilhar suasatividades e decisoes com seus pares na organizacao e fundamental para o aprendizadoorganizacional, um conceito fundamental para nossas proximas postagens. Seguimos com a proposta de apresentar o pensamento do Professor deComportamento Organizacional da Harvard Business School, John Kotter,principalmente no que diz respeito a Gestao de Mudancas e TransformacaoOrganizacional. No primeiro post apresentamos o 1o e o 2o dos 8 passosdestacados pelo Professor Kotter, para liderar a mudanca em uma organizacao. Aseguir, dando seguimento a nossa proposta, apresentaremos o 3o e o 4o passos:3o Passo - Desenvolver uma visao de mudancaPara que a gestao da mudanca seja eficiente, epreciso que a organizacoes tenha claro qual e o cenario futuro, ou seja, aorganizacao precisa esclarecer como o futuro sera diferente do passado. Assim,as pessoas terao claro o ponto de inflexao. De acordo com Kotter, a visao demudanca e importante por tres principais pontos:Simplifica centenas ou milhares de dados mais detalhados para a tomada de decisoes.Motiva as pessoas a agir e caminhar na direcao certa. Mesmo que os primeiros passos sejam dolorosos, diz o academico.Entende-se aqui por uma visao de mudanca umsistema, que inclui estrategias, planos e orcamentos. Entretanto, Kotter resumeque a visao deve ser a cola que mantem essas coisas juntas e faz todo osentido para a mente e o coracao. Uma boa visao, na opiniao do academico, podeexigir sacrificios, pois deve ter o objetivo de criar um futuro melhor paratodos stakeholders da empresa.E importante que a visao seja estrategicamenteviavel. Para isso, e preciso que leve em conta a realidade atual da empresa eas metas estabelecidas, que podem ser ambiciosas, desde que sejam atingiveis. Grandes lideres