desafio das pessoas e empresas nos dias de hoje. Todos nos sabemos que vai sobreviver somente o melhor. Face as constantes mudancas no cenario, mais do que nunca, e necessario que mudemos algum paradigma com absorcao de novos conceitos em termos de gestao de nossos negocios. Acreditamos que a pratica intensiva de conceitos de qualidade nas atividades do dia-a-dia, somara pontos a sobrevivencia e crescimento dos negocios.A Qualidade Total e uma filosofia de gestao baseada na satisfacao dos clientes internos e externos envolvidos na empresa, ou seja, e um meio para atingir os objetivos e resultados desejados, e como tal, faz uso de um conjunto de tecnicas e ferramentas integradas ao modelo de gestao. Sendo assim a seguir mostraremos alguma ferramentas para a Gestao de Qualidade.5 sA Ferramenta 5'S nao e apenas um programa, mas uma filosofia de vida. Com o objetivo de tornar o ambiente de trabalho mais agradavel e seguro, a empresa vem aplicando os principios japoneses do 5'S. Este trabalho e considerado pela empresa a base para se atingir a Qualidade Total. Mediante treinamento e conscientizacao, os colaboradores sao incentivados a implementaresm acoes de melhoria para cada um dos principios do 5'S.Os 5S sao razoavelmente conhecidos na industria, ao menos conhecidos como uma sistematica voltada para melhorar a aparencia do ambiente de trabalho.E, realmente, e isto o que se mostra, a primeira vista, com seus 5 passos aparentemente dirigidos a simples organizacao do espaco:SEIRI (organizacao e senso de utilizacao)SETON (arrumacao e ordenacao)SEISO (Limpeza)SEIKETSU (padronizacao)SHITSUKE (disciplina)No entanto, um programa 5S pode causar grandes transformacoes na empresa e alcancar resultados muito alem do que se poderia supor de um programa assim tao aparentemente despretensioso.Atraves do 5S, os colaboradores sao envolvidos na melhoria de tudo o que os rodeia e rodeia o seu trabalho, sao convidados a usar sua criatividade e dar solucoes, pessoais e em grupo, para pequenas melhorias, localizadas. Com isto, as pessoas comecam a se sentir autorizadas a gerar mudancas, a gostar de realizar mudancas, e a tomar gosto por esta participacao em melhorias que as afetam diretamente.Assim, aplicado corretamente, o programa 5S tem se mostrado a ferramenta mais eficaz para criar nas pessoas um senso de "pertencimento" que da origem a motivacao para participar mais fundo e contribuir melhor em todas as atividades.O 5S muda o relacionamento psicologico da pessoa com o seu trabalho, com os colegas e com a empresa, e vai alterando seus habitos, atitudes, praticas, etc., isto e, vai alterando os padroes culturais do grupo, a cultura da empresa.Vale resaltar que nos 5S assim como em qualquer outro sistema de gestao participativo o segredo do sucesso na implantacao esta ligado diretamente ao fato de as mudancas serem feitas por todos os envolvidos(desde o Gerente ate o Faxineiro), criando assim um senso de responsabilidade, que nos 4 primeiros "S" e moldado, e a disciplina e apenas a consequencia do gosto de poder participar em decisoes, por isso, todo cuidado e pouco, devemos icentivar mas nunca impor, sob o risco de nao alcancar os objetivos.PDCA/SDCAO Ciclo PDCA foi muito difundido nas areas de engenharia industrial. Trata-se de