por Jocelito Andre Salvador[1] Ha uma ligacao inevitavel, e paraalguns obvia, mas nem tao obvia assim para a maioria das nossas organizacoesempresariais, entre as competencias humanas e o programa de educacaocorporativa das organizacoes.Pois bem, neste artigo vamos discorrerum pouco sobre este assunto, focando primeiramente a questao das competenciasem si e apos discorrendo sobre o processo para fazer uma boa gestao de pessoas,incluindo, e claro, a educacao corporativa como nosso foco.1 Competencia HumanaO tema competencia nao enecessariamente novo dentro da area de Gestao de Pessoas, embora ainda hajacontroversias com relacao a sua conceituacao.Assim, temos desde otradicional conceito do CHA Conhecimento + Habilidades + Atitudes ateconceitos mais elaborados de autores e estudiosos que consideraram o fato dedefinir competencia de uma forma tao simplificada nao seria exatamente corretoou ao menos nao contemplaria toda a sua abrangencia e complexidade.Com isso, vamos citaralguns conceitos encontrados na bibliografia mais recente e que trata do temaaqui citado.Fleury[1] diz que e osaber agir responsavel e reconhecido, que implica mobilizar, integrar,transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor economico aorganizacao e valor social ao individuo.Dutra[2] tratacompetencia, como sinonimo de agregacao de valor, esta ligada a ideia deentrega. A pessoa agrega valor quando entrega o que a empresa quer. Ja o dicionario Webster[3] definecompetencia, na lingua inglesa como: qualidade ou estado de ser funcionalmenteadequado ou ter suficiente conhecimento, julgamento, habilidades ou forca parauma determinada tarefa. Alem disso, Rabaglio[4]conceitua o tema da seguinte forma: Ser competente estarelacionado com um bom desempenho numa determinada tarefa, o que nao garanteque esse desempenho sera bom sempre. Foi competente por casualidade. Tercompetencias para a realizacao de uma tarefa significa ter conhecimentos,habilidades e atitudes compativeis com o desempenho dela e ser capaz de colocaresse potencial em pratica sempre que for necessario. Entao podemos definircompetencia como um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes ecomportamentos que permitem ao individuo desempenhar com eficacia determinadas tarefas,em qualquer situacao.Pois bem, parece-nos claroque o tema nao e tao simples quanto aparenta num primeiro momento, mas creioque a conceituacao de Rabaglio, apesar de ampla, conceitua muito bem o que deveser compreendido e assimilado com relacao ao conceito de competencia humana.2 Grupos de competencias individuais eo seu impacto no perfil dos profissionaisOs grupos de competenciasindividuais que podemos destacar neste momento sao as competencias tecnicas ecomportamentais. A saber:a) Competenciastecnicas: segundo nostraz Alonso[5] taiscompetencias podem ser conceituadas como as que,[...] estaorelacionadas a INTELIGENCIA INTELECTUAL (QI), ou seja, a quantidade deconhecimento formal e academico que o individuo conseguiu adquirir (dominio deidiomas, formacao academica, dominio de metodologias de trabalho, etc.).b) Competencias comportamentais: segundo a mesma autora[6], pode-sedizer que: [...] as COMPETENCIASCOMPORTAMENTAIS dizem respeito a INTELIGENCIA EMOCIONAL (QE), ou seja, o nivelde equilibrio e adequacao com o individuo interage com o meio em que estainserido. Sao exemplos de competencias comportamentais habilidades como pro atividade, flexibilidade, criatividade, organizacao, comunicacao, foco emresultados, ousadia, planejamento, administracao do tempo, etc. Parece-nos que nao edificil compreender a diferenca entre um e outro grupo de competenciasindividuais, nao e mesmo?De qualquer forma, ogrande desafio das pessoas responsaveis pela area de Recursos Humanos, bem comoos demais gestores da organizacao, e conseguir identificar com clareza quaissao as demandas tecnicas necessarias que suprirao