Veja para que servem, atualmente e fora dos jogos, as teclas F[1-12] do seu teclado! neste caso dois arquivos...-rw-r--r--. 1 root root 11M Out 15 23:59 server.log.2010-10-15-rw-r--r--. 1 root root 759K Out 16 23:59 server.log.2010-10-16-rw-r--r--. 1 root root 758K Out 18 00:59 server.log.2010-10-17-rw-r--r--. 1 root root 759K Out 19 00:59 server.log.2010-10-18-rw-r--r--. 1 root root 179G Out 20 00:59 server.log.2010-10-19-rw-r--r--. 1 root root 32G Out 21 01:00 server.log.2010-10-20-rw-r--r--. 1 root root 16K Out 22 01:00 server.log.2010-10-21 Tudo o que e bom,sempre, depende de um determinado ponto de vista. Dito isto, na comunicacaoescrita podemos aplicar esta mesma premissa. A quantidade de informacaosuficiente para mim, pode nao ser suficiente para outrem. Para atender estapremissa o principio basico da comunicacao precisa ser respeitado independentede ponto de vista. A mensagem deve ser escrita de forma que o receptorcompreenda o que se tenta comunicar. Ex.: Nossa lingua temestas peculiaridades. Deixando esta frase solta, gera uma dubia interpretacaose nao for corretamente contextualizada. Podera ser entendida como um orgao docorpo humano ou como a lingua portuguesa. Ambas sao utilizadas na comunicacao.Profissionalmente,onde criamos uma necessidade de nos comunicarmos rapidamente por textos, paraque essa rapidez seja eficiente, e necessario clareza, objetividade econtextualizacao. Ou a rapidez necessaria tornar-se-a morosa em funcao da faltadestas propriedades, por assim dizer, da mensagem. E necessario entenderque mensagens de texto, em sua natureza primaria, nao possuem: entonacao,emocao, enfase, ou quaisquer nuances que conseguimos aplicar a mensagemutilizando nossa voz como meio. E preciso atencao especial a gramatica dacodificacao, para que consigamos transpor estas caracteristicas para a escrita.Um dos fatores deinterferencia na comunicacao escrita e a emocao imputada a mensagem, tanto dequem escreve quanto de quem le, mas sera tema para um outro texto.Considero tres pontosimportantes para a comunicacao escrita sao eles: o objetivo, a contextualizacaoe a clareza. Formamos uma ideia em nossa mente e ao transpormos apressadamenteo pensamento para a escrita oferecemos ao receptor apenas parte desta ideia. Esperamosque este entenda da mesma forma como mentalizamos, ou apresentamos umaquantidade de informacoes excessivas sem objetividade. Algumas vezes aobjetividade torna a mensagem ambigua, necessitando o envio de uma novamensagem ao emissor inicial solicitando detalhamento do assunto. A clareza podeparecer subjetiva, mas nao sera. Ela aparecera quando trabalharmos as mensagenspara que sejam objetivas e contextualizadas. Resumidamente entendo estascaracteristicas da seguinte maneira:Objetividade: O que o emissor quer, de forma simples e direta.Contextualizacao: Como o emissor quer, situando o receptor acerca dos passos para atingir o objetivo. Enriquecendo o texto com informacoes importantes e pertinentes relacionados ao objetivo.Clareza: O texto estar refletindo o que o emissor idealizou. Com a quantidade de detalhes necessarios e relevantes, porem sem informacoes desnecessarias. Exemplo de umasolicitacao em duas visoes:Obs.1: Neste momentonao considerarei pronomes de tratamento e as formas polidas de noscomunicarmos. Estou focando apenas no conteudo.Solicitacao decriacao de uma pasta para o suporte tecnico:Ineficiente: msg1: Usuario -Preciso que a pasta arquivos seja criada.msg2: Suporte - Ondevoce precisa que seja criada?msg3: Usuario - Noservidor.msg4: Suporte - Qualservidor e qual o path para criar a pasta:msg5: Usuario - Noservidor de arquivos, local \\fileserver\compartilhamentos\msg6: Suporte - Apasta arquivos foi criada conforme solicitado.Eficiente:msg1: Usuario -Preciso que seja criada uma pasta de nome