o de garantir umarecepcao a altura de uma grande empresa. O resultado foi uma carnificina. Aslojas chegaram a faturar, mensalmente, mais de R$ 20 milhoes cada uma (em1995!). O Walmart em funcao de ter uma equipe que nao conhecia muito bem o modode operar (processos) da empresa americana, de sistemas nao adaptados, de um sortimentonao tropicalizado, e de um movimento que nao antecipava perdeu muitodinheiro. O ambiente em que o Walmart ingressou no Brasil experimentavauma importante transformacao em varias frentes:Macroeconomica: o Plano Real havia, apos decadas, obtido sucesso no controle da inflacao; Concorrencia: Carrefour e Grupo Pao de Acucar, os dois maiores varejistas operadores de lojas de grande superficie do pais, encontravam-se em um bom momento. O Carrefour, o lider, muito lucrativo e gerador de caixa e o Pao de Acucar uma empresa que havia passado por uma reestruturacao de sucesso e que havia reforcado seu balanco com recursos da abertura de capital. Afora estes dois grandes varejistas nacionais, os demais eram operadores regionais, fortemente estabelecidos em suas regioes e que ja haviam absorvido o know how das grandes redes via recrutamento de gente e simples copia. E, outras frentes de concorrencia surgiam: (a) o incremento do numero de lojas fisicas e online especializadas na area de nao alimentos; (b) o supermercado de vizinhanca tornando-se mais profissional e mais competitivo em termos de precos; e (c) o atacado de autoservico capturando parte dos novos clientes advindos da classe media emergente.Consumo: algumas transformacoes importantes tais como a reducao do tempo disponivel para compras (em funcao do crescimento em quantidade e importancia do trabalho feminino); a reducao do tamanho das familias; e a piora do transito com aumento importante no tempo de deslocamentos. Suprimento: o crescimento e profissionalizacao das industrias; e taxa de cambio favoravel a importacao.Infraestrutura: a valorizacao imobiliaria das grandes areas.Varejo e, por definicao, local. No entanto, o fenomeno daglobalizacao nao passa ao seu largo. As razoes ou motivacoes para a expansaointernacional de uma rede varejista sao: saturacao do mercado domestico (motorda expansao), aproveitamento de oportunidade (arbitragem) e vocacao parainternacionalizacao (alavancada em marca, recursos financeiros, gestao e modeloreplicavel). A expansao se da: por aquisicao de negocio(s) existente(s);organico (reproduzindo seu modelo localmente); ou cooperacao (licenciamento demarca e know-how). E por que nao correu como esperado? Por que ate hoje, 20anos depois, o Walmart Brasil segue sendo uma operacao deficitaria? 1) Optou-se por ingressar com doismodelos Sam`s e Supercenter agregando complexidade e dispersando recursos(e demandando maior e custosa estrutura);2) Padronizacao-Centralizacao com poucaflexibilidade (inaptabilidade que se refletiu na operacao, politica comercial econtroles);3) Modelo de precificacao (Preco Baixo TodoDia-EDLP) que funciona bem nos EUA em razao da representatividade da operacaola mas que nao se adaptou bem a uma operacao menor. Alem disso e um modeloque castiga a margem!4) Aquisicoes pulverizadas Bompreco(2004) e Sonae (2005) em estados extremos, o que agregou mais complexidadeainda ao negocio. Interessante que ambas as empresas foram vendidas poroperadores estrangeiros que deixavam o mercado Brasileiro;5) Demora na integracao de sistemas ebandeiras.A administracao no Brasil sofre com alguns dilemas, algunsdogmaticos, que deveriam ser enderecados de maneira rapida para tornar onegocio sustentavel. Alguns destes dilemas