a recessao continuar, os consumidores ficarao acostumados a economizar em vez de gastar. Muitos podem vir a adotar um estilo de vida simples, baseado no menos e mais em vez de mais e melhor. Por outro lado, se a recessao terminar logo, as pessoas provavelmente voltarao aos seus habitos antigos de comprar e gastar. Muito disso depende da criacao de empregos. Se houver emprego suficiente, as pessoas vao ganhar dinheiro e gastar. Se os empregos estiverem escassos, elas terao menos para gastar e gastarao menos. A questao e se as empresas serao arrojadas ou gananciosas. Se elas forem arrojadas devem deixar o poder de compra na mao dos consumidores para sustentar o crescimento economico. Caso as empresas sejam gananciosas, elas ganharao no curto prazo, mas passarao por um longo periodo de dificuldade em seguida.Mundo do Marketing: Os profissionais de Marketing estao prontos para estas mudancas? Como eles devem reagir?Philip Kotler: Os profissionais de Marketing podem dar alguns passos para estimular o aumento do consumo junto aos consumidores sem confianca. Um deles seria criar produtos de custo mais baixo que ofereca beneficios similares as versoes mais caras. A industria pode lancar embalagens menores de seus produtos, que sejam mais acessiveis, e as empresas podem criar alternativas inovadoras. A India, por exemplo, produz um computador de 100 dolares e oferece cirurgias de catarata muito baratas.Outra alternativa e oferecer garantias de retorno da compra de um produto muito caro. A Saturn, uma montadora americana, aceitava o carro de volta no prazo de 30 dias caso o consumidor nao estivesse satisfeito com o produto. A Hyundai tambem prometeu a devolucao do carro caso o cliente perdesse o emprego. Mesmo o segmento que queira ser lider com uma linha de produtos mais simples, precisara da ajuda do profissional de Marketing para criar casas, eletrodomesticos e moveis mais simples.Mundo do Marketing: De que forma as redes sociais mudaram o Marketing e o que as empresas podem desenvolver para se aproximar do consumidor neste ambiente?Philip Kotler: Um numero crescente de consumidores de todas as idades esta entrando no Facebook, no Twitter e no Linkedin criando grandes redes sociais. As pessoas estao procurando informacoes sobre experiencias de produtos e servicos de outros consumidores. Um brasileiro que esteja pensando em comprar um carro recem-lancado provavelmente dara mais valor a opiniao de seus amigos do que aos anuncios.Muitas conversas nas redes sociais incluem opinioes favoraveis e desfavoraveis a respeito das marcas. Toda companhia agora esta em um aquario com muitas pessoas discutindo os meritos de seus produtos e de suas marcas. Com isso, as empresas que nao tem qualidade nao sobreviverao. Ja as fortes ficarao ainda melhores e as fracas se afogarao num mar de discussoes negativas.Mundo do Marketing: As empresas brasileiras comecaram a se preocupar mais com a questao da sustentabilidade nos ultimos anos. A sustentabilidade sera realmente um diferencial num futuro proximo?Philip Kotler: Muitas empresas acreditam que a sustentabilidade e um custo imposto que ira prejudicar seus lucros. Parece ser o caso quando a companhia deve pagar por um sistema que reduz a poluicao do ar que a sua fabrica