Sempre que o usuario esta tendo problema com o seu sistema e precisa de uma ajuda de suporte tecnico, facilita muito se puder gravar um passo-a-passo das etapas que o usuario executa e que acaba resultando no problema.Para resolver isso e facilitar a vida dos usuarios e tecnicos de suporte, a Microsoft criou um programa que grava as acoes do usuario. Trata-se da ferramenta Problem steps recorder. Para acessar a ferramenta, basta digitar psr.exe na caixa de busca do menu iniciar. O uso do programa e intuitivo. Depois de parar a gravacao, o gravador de problemas salva tudo num arquivo HTML compactado em ZIP, com uma especie de slideshow dos passos. Acesse www.infosel.com.br e conheca nossos produtos e servicos. Lista de algumas teclas muito uteis para facilitar a navegacao na internet:CTRL + F: Abre a caixa de busca por palavra dentro do site em que voce esta no momento. Muito parecido com o CTRL+ L do Microsoft Word;CTRL + T: Abre uma nova guia do seu navegador;CTRL + P: Abre tela para impressao da pagina atual do seu navegador;CTRL + SHIFT + P: Reabre a ultima guia fechada recentemente.Acesse www.infosel.com.br e conheca nossos produtos e servicos. A diretoria da Agencia Nacional de Telecomunicacoes (Anatel) decidiu nesta quinta-feira, 19/05, que as prestadoras dos servicos de telecomunicacoes devem deixar claro para o usuario que ele tem o direito de obter gravacoes das chamadas feitas as centrais de atendimento, os chamados call centers. O orgao regulador espera facilitar a defesa dos usuarios, na medida em que garante a divulgacao dos direitos.Segundo a Anatel, o usuario deve ouvir a frase: "Esta chamada esta sendo gravada. Caso necessario, a gravacao podera ser solicitada pelo usuario". Esta mensagem deve ser transmitida apos a escolha da opcao de falar com o atendente durante as ligacoes.As prestadoras devem armazenar as gravacoes das chamadas pelo periodo de 6 meses, no caso das operadoras de telefonia movel e TV por assinatura, e 12 meses, se for empresa de telefonia fixa. As prestadoras tem 30 dias para se adequar a alteracao. Fonte: Convergencia DigitalDetalhe: eu particularmente nunca consegui receber as gravacoes de ligacoes que efetuei ao Call Center da operadora OI. Todas as vezes que solicitei a gravacao a resposta que recebi foi: "Por problemas tecnicos, nao foi possivel efetuar a gravacao de sua ligacao". Ou seja, para o consumidor ter mesmo a garantia da gravacao da ligacao, ele deve providenciar a gravacao por conta propria no momento em que ligar. Celulares com recurso de gravacao sao uma boa opcao para isso.Acesse www.infosel.com.br e conheca nossos produtos e servicos. Encomenda personalizada. (Em E.V.A. e MDF)Joelma ficou muito satisfeita com sua caixinha exclusiva.Pode encomendar a sua!Beijos especiais.Edvanil Fonseca Ola pessoal!Quanto tempo hein?Vim mostrar a gaiola provencal em EVA que fiz. Ficou muito legal e pode ser usada para ornamentar festas, quarto, varanda ou na parte da casa que voce imaginar.Os creditos sao da Sibele da Cor e Arte. Tenho aprendido bastante com ela.Valeu Sibele!Ate a proxima... Edvanil Fonseca O Atelie Ysart'Eva esta presenteando as suas amigas com o molde desta linda placa.Da uma passadinha