E que a nossa historia continue por muito tempo, Brigas sao inevitaveis e levam aos nossos maus momentos, Mas e assim que se aprende , tem que cair pra levantar, Sozinho e mais dificil mas tenho voce pra me acompanhar. Quem trabalha com Design Centrado no Usuario talvez, neste momento, esteja pensando Ainda estao falando disso?. Mas o assunto ainda nao e tao claro para a grande maioria.Recebo, constantemente, em minha caixa de mensagens pessoas pedindo referencia sobre cursos e ate mesmo a pedindo a minha opiniao sobre algum curso especifico do tema. Comecei a perceber que mesmo ja tendo publicado algumas vezes sobre o motivo de se pensar a experiencia da concepcao de produtos, servicos e sistemas baseado em pessoas, este assunto ainda e bem relevante para muita gente.Com tantas metodologias como o Design Thinking e Service Design ganhando espaco e atencao das empresas e dos profissionais, cheguei a conclusao de que Usabilidade e Experiencia do Usuario ja sao os tiozoes quando se fala em UX. Quer saber qual a minha versao sobre essa historia?Ha 20 anos, o IHC (interacao humano-computador ou homem-computador) ja trabalhava fortemente para estabelecer parametros e definicoes que auxiliaram o mundo das tecnologias a pensar sistemas voltados as pessoas. Mas acontece que nem so de sistemas vivem os homens. (Ainda bem!) Veio entao, a Internet dizendo que a interacao poderia ser em tempo real e que a plataforma de conversa nao precisava ser somente um desktop, poderia ser um telefone, um objeto, um ambiente ou ate mesmo uma roupa. Basta ser interativo e ter relevancia na vida real. De la pra ca, disciplinas como Usabilidade, Arquitetura da Informacao passaram a representar melhor o cenario humano-computador, saindo do foco de uso do individuo, para representar os grupos. Nesse mesmo tempo, ja se comecava a pensar no comportamento de individuos representado por grupos, unindo a visao cognitiva e a visao de sistemas. Donald Norman, a minha maior expressao academica sobre o tema, representa bem esse momento em que o Interaction Design ganha maior representatividade e a psicologia cognitiva, maior relevancia.As abordagens passam a ser mais qualitativas que quantitativas. Com o design contextual e do uso em relacao ao ambiente, os aspectos culturais e sociais tambem passaram a impactar na decisao de concepcao.Acontece que, falar de concepcao de produtos ou sistemas para pessoas passou da esfera do interesse dos tecnicos, de quem executava na pratica, para os interesses de quem estava do outro lado da cadeira: a diretoria. Entra ai, a popularidade do Design Thinking - um pensamento estrategico que veio abordar um processo de concepcao ja adotado por especialistas em Usabilidade, Arquitetos da Informacao e Designers de Interacao, apoiado em processos de gestao e recursos humanos para apoiar as decisoes da diretoria, que precisava tambem considerar a experiencia dos usuarios/consumidores como parametro nao so para seus produtos e sistemas, mas tambem para sua cultura organizacional e o reflexo dela em seus servicos. Fechando, assim, uma cadeia de proposito que considera o Usuario com centro das decisoes. E preciso reforcar que o Design aqui que menciono e o estrategico e