Ao reduzir os custos das comunicacoes, a tecnologia da informacao nao so torna a descentralizacao do processo decisorio mais desejavel, como tambem torna mais visiveis os valores reais das empresas.Ao reduzir os custos das comunicacoes, a tecnologia da informacao nao so torna a descentralizacao do processo decisorio mais desejavel, como tambem torna mais visiveis os valores reais das empresas. A afirmacao veio de Thomas Malone, professor de Management da Sloan School of Management, do MIT, e diretor-fundador do Centro de Inteligencia Coletiva do MIT, que abriu o Special Management Program, organizado pela HSM na semana passada, falando sobre organizacoes inteligentes e o desafio da gestao que cria resultados extraordinarios atraves das pessoas.Ao reduzir os custos das comunicacoes, a tecnologia da informacao nao so torna a descentralizacao do processo decisorio mais desejavel, como tambem torna mais visiveis os valores reais das empresas. A afirmacao veio de Thomas Malone, professor de Management da Sloan School of Management, do MIT, e diretor-fundador do Centro de Inteligencia Coletiva do MIT, que abriu o Special Management Program, organizado pela HSM na semana passada, falando sobre organizacoes inteligentes e o desafio da gestao que cria resultados extraordinarios atraves das pessoas.O professor explicou que ao reduzir drasticamente os custos, a tecnologia da informacao torna possiveis tambem novas maneiras de organizar as empresas. Em muitos casos, isso levara a maior liberdade das pessoas nas empresas, estilos gerenciais mais descentralizados e baseados na inteligencia coletiva dos grandes grupos e maior preocupacao com os valores nao economicos das empresas. Mas, quando descentralizar?A medida que os custos de comunicacao continuam a cair, formas e combinacoes criativas das estruturas descentralizadas de tomada de decisao continuarao aparecendo. Em muitos casos, as pessoas que imaginarem como capitalizar sobre as novas oportunidades, seja em grandes ou pequenas empresas, ganharao uma vantagem significativa sobre aquelas que nao imaginarem. Mas e entao: centralizar ou descentralizar? Se voce e como a maioria dos gerentes, certamente enfrenta este tipo de decisao o tempo todo. Como pode saber se a descentralizacao faz sentido para a sua situacao? E se decidir descentralizar, como saber que tipo de descentralizacao funcionara melhor?O professor Malone comparou de maneira generica as estruturas das hierarquias centralizadas e dos tipos basicos de descentralizacao, levando em consideracao os pontos fortes e fracos de cada um. Quando voce precisa economizar em custos de comunicacao, ou quando e importante resolver conflitos de interesse dificeis, as hierarquias centralizadas podem ser melhores. Quando precisa maximizar a motivacao e a criatividades do funcionario ou ter acesso a muitas pessoas ao mesmo tempo, os mercados sao especialmente atraentes. Quando aspectos de todas as quatro dimensoes (custo de customizacao, individualizacao e capacidade de usar muitas pessoas ao mesmo tempo, capacidade de resolver conflitos e autonomia, motivacao e criatividade) sao importantes, as duas estruturas intermediarias, que sao hierarquias flexiveis e democracias, podem funcionar bem.Malone adverte porem, que em muitos casos a melhor solucao e criar um sistema customizado que combine elementos de mais de uma estrutura basica. Voce pode, por exemplo, usar estruturas diferentes para diferentes tipos de decisao. E o que acontece muito em mercados internos: as