Plataforma Android acarreta custos altos as operadorasApesar da enorme popularidade que a plataforma Android adquiriu nos ultimos tempos no mercado de sistemas operacionais para smartphones e tablets. O sistema operacional do Google tem enfrentado problemas pelo fato de ser uma plataforma aberta, permitindo a sua fragmentacao, e por estar presente em dispositivos com uma grande variedade de precos.Em comparacao com a Apple, a Research in Motion e a Microsoft que controlam todo o processo de fabricacao de suas plataformas, tendo o controle elevado sobre os componentes usados em seus produtos desde o hardware ao software, o Android, do Google vem apresentando serios problemas, uma vez que o sistema e usado por varios fabricantes diferentes, que tem criterios menos rigorosos e que acabam usando componentes de menor qualidade.O fato de se ter um maior controle da plataforma usada, diminui-se o risco de apresentar algum problema. Modelos como o iPhone (da Apple), o BlackBerry (da RIM) e os aparelhos equipados com Windows Phone (da Microsoft) tambem estragam, mas apresentam custos muito menores de conserto em comparacao aos aparelhos com Android.Segundo um estudo citado pela Reuters divulgado no inicio deste mes de novembro, realizado pela WDS, companhia de servicos do setor de telefonia movel, as operadoras de telefonia ao redor do mundo estao tendo altos custos para suportar aparelhos com o sistema Android justamente por isso.O relatorio foi baseado em mais de 600 mil ligacoes de suporte recebidas pela WDS na Europa, America do Norte, Africa do Sul e Australia, e detalha que os problemas gerados foram causados pelo fato do Android ser usado tanto em celulares top de linha, mais caros e de fabricacao mais cuidadosa, quanto em celulares a precos populares, fabricados sem tanto cuidado e que pecam em qualidade.O fato de permitir que sejam fabricados modelos de aparelhos mais baratos, com custo de producao de apenas US$ 100, atraindo fabricantes no mundo todo, o Android acabou ajudando a popularizar o uso dos smartphones e tablets dominando o mercado, por outro lado isto acarretou problemas nos custos das operadoras de telecomunicacoes.Celulares baratos equipados com versoes mais antigas do sistema operacional Android, do Google, tendem a estragar mais facilmente, aumentando os gastos para as operadoras com consertos sob garantia, em uma media de US$ 127 por aparelho.Com isso, operadoras moveis estao tendo um custo alto e nao esperado de US$ 2 bilhoes por ano com devolucoes incluindo servicos, transporte, custo de substituicao do aparelho e reparos devido a problemas com hardware em smartphones Android, como aponta o relatorio da WDS.Nos registros de reclamacoes no setor de assistencia tecnica, apontado no relatorio, os problemas com o hardware Android ficaram com 14% do volume das chamadas, o que representa o dobro das chamadas devido a plataforma iOS do iPhone. A BlackBerry teve uma taxa de reclamacao ainda menor, ficando com apenas 6%.Tim Deluca-Smith, vice-presidente de marketing da WDS, que opera centrais terceirizadas de assistencia para o setor de telecomunicacoes, diz que, muito embora os precos dos aparelhos sejam atraentes, tanto para quem fabrica quanto para o consumidor final; quando voce considera o custo total do aparelho