Como gerenciar a comunicacao entregrupos com caracteristicas tao divergentes? Sabendo que cada geracao possui estilosdiferentes de se comunicar, contextos historicos distintos, e acima de tudopossuem valores que juntos e trabalhados em harmonia podem ser a chave para osucesso dentro das corporacoes.Nao existe uma formula magica para resolver a questaolevantada anteriormente (se houvesse seria vendida, e a preco de ouro), mas acoach corporativa Dana Brownlee, em entrevista a Forbes da algumas dicas decomo facilitar a comunicacao para que nao haja conflitos entre as geracoes.As dicas dadas sao: Combinar formalidadee informalidade com a cultura da empresa Anos atras, os locais detrabalho eram muito mais formais do que hoje em dia, diz Dana Brownlee. Noentanto, a formalidade da velha escola e a informalidade da nova geracao podemcausar choques culturais. As geracoes mais velhas muitas vezes acham que osjovens ultrapassam o limite, escrevendo e-mails para clientes e colegas detrabalho como se estivessem trocando mensagens de textos de seus celulares ounas redes sociais, sem se preocupar em verificar a gramatica e a ortografia.Segundo a coach, todos os funcionarios deveriam reproduzir o grau deformalidade da cultura da empresa em suas comunicacoes. E, mais importante, elarecomenda que os gestores deixem bem claro quais sao as regras a serem seguidasneste sentido.Utilize varios meiosde comunicacao Enquanto profissionais veteranos e os baby boomers tendema preferir falar cara a cara ou por telefone, os representantes das geracoes Xe Y sao mais ligados aos meios de comunicacao mais tecnologicos, como e-mails,mensagens instantaneas ou de texto, diz Dana. Se restringir a apenas um meiopode afastar alguem que tenha uma abordagem diferente. Por isso, diz ela,adapte-se a cada meio de comunicacao e procure saber como o outro prefere secomunicar. Isso proporciona um equilibrio melhor.Individualize suaabordagem A melhor maneira de se comunicar atraves das geracoes eindividualizar a sua abordagem e descobrir o que funciona com cada pessoa, diza coach. Ao inves de assumir que o seu jeito e o certo ou seguir estereotipospor idade, procure ter uma ideia de como as outras pessoas preferem secomunicar. Alguem para com frequencia na sua mesa para conversar pessoalmente?Ou manda e-mails ao inves de retornar seu telefonema? Entenda o modo decomunicacao preferido de cada um e procure se adaptar. Se nao tiver certeza,pergunte.Entenda as diferencasde valores Valores fundamentais podem variar muito ao longo de geracoes.Veteranos e baby boomers vivem em funcao do trabalho e sentem que precisamfazer o que for necessario para cumprir suas tarefas. Por outro lado, asgeracoes X e Y sao mais propensas a buscar o equilibrio entre o trabalho e osseus valores pessoais e estilo de vida. Assim, as geracoes mais velhas geralmenteveem os mais jovens como desleais, desinteressados e que nao tem uma forteetica de trabalho. Ja os jovens sentem que precisam cuidar de seus propriosinteresses e estao menos dispostos a sacrificar suas vidas em prol da empresa.Compreender os diferentes conjuntos de valores pode ajudar que cada geracaoentenda melhor a outra, diz Brownlee.Saiba como motivarcada geracao Enquanto as geracoes mais velhas tendem a ser motivadas pelotrabalho em si, os jovens muitas vezes procuram mais orientacao, feedback ereconhecimento, diz Dana. Isso pode causar um mal-entendido crucial. Ostrabalhadores mais