recebe um broche de Earning My Ears para colocar no uniforme, desta forma os clientes podem identificar que eles estao em periodo de treinamento. O treinador faz todas as atividades rotineiras junto com colaborador e, ao final de cada Tier e feito um teste (chamado pela Disney de assignments). O candidato precisa ser aprovado na prova para seguir para a etapa seguinte de treinamento e, consequentemente conclui-lo.5. MANTENDO E MONITORANDO PESSOASO processo de manter pessoas e utilizado para criar condicoes ambientais favoraveis e psicologicas satisfatorias para as atividades das pessoas. Incluem administracao da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, seguranca e qualidade de vida e manutencao de relacoes sindicais.Ja o processo de monitorar e utilizado para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informacoes gerenciais (CHIAVENATO, 2004).Alem dos beneficios oferecidos, a Disney tambem adota outras estrategias para motivar e manter seus funcionarios. Entre elas destacam-se os descontos em produtos e servicos da organizacao (que podem chegar em ate 50%, dependendo da epoca do ano), entrada gratuita nos parques, ingressos gratuitos para levar familia e amigos, descontos em produtos e servicos de empresas parceiras, etc.Todavia, outro importante processo e o de controlar e avaliar o desempenho do cast member. Existe um Record Card (sistema de controle de desempenho), onde sao registrados atrasos, faltas, assim como observacoes negativas e positivas feitas sobre o colaborador. Dependendo do numero de pontos negativos acumulados no Record Card, o cast member pode receber um Repriment (ou seja, uma advertencia do seu superior). Ao acumular um numero grande de Repriments, o funcionario pode ser Terminated (palavra usada para definir a expulsao, demissao), tendo seu visto cancelado e precisando voltar ao seu pais de origem, quando esse for o caso. 6. AVALIACAO DA EXPERIENCIAEssa experiencia internacional me agregou competencias que vao muito alem das que podem ser expressas no meu curriculo. Tive a oportunidade de conhecer lugares, pessoas e culturas diferentes, alem de vivenciar de perto como funciona o dia-a-dia de uma empresa que possui um sistema de gestao exemplar.Desenvolvi o meu ingles, mas, acima de tudo, aprendi a conviver com as diferencas e desenvolvi minha independencia (financeira, pessoal, profissional e emocional). Comecei a perceber que entender o outro e aspecto fundamental para criar uma relacao saudavel, unica e construtiva, seja esse outro um cliente, um colega de trabalho ou um amigo. Assim, me dei conta de que, muitas vezes, certo ou errado e uma simples questao de ponto de vista.Percebi que muitas vezes nos achamos que conhecemos os outros (outros paises, outras pessoas, outras culturas) com base no que vemos na midia. Todavia, achar e muito diferente de realmente conhecer. Como resultado em alguns momentos quebrei paradigmas e pre-conceitos que possuia, em outros momentos reafirmeu aquilo que imaginava e via na TV.Afinal, nao importa o quanto eu me deparava com as diferencas, no final minha conclusao era sempre um surpreendente paradigma: somos mais parecidos do que imaginamos. Hoje tenho uma rede de networking profissional e, principalmente, um circulo de amizade que ultrapassa todas as fronteiras.Passei a pensar alem de mim,