Nao leve tudo para o lado pessoal. Uma caracteristica comum nos profissionais resilientes e a de saber separar o que e pessoal do que e profissional. No vocabulario profissional, a Resiliencia se refere a tensao emocional e o estado que precisa voltar ao normal e o mental e nao o fisico. 1 Saiba quais sao os seus limites. 2 Nao leve tudo para o lado pessoal. 3 Conheca as suas potencialidades Pense fora da caixa..Na crise ou em qualquer epoca, pense fora da caixa. Evite demitir antes de eliminar todos os desperdicios e implementar a cultura da melhoria continua na vossa empresa. 1. Fidelize os seus clientes; 2. Invista em Qualidade & Produtividade; 3. Premie os criativos e proativos ; 4. Invista nas pessoas; 5. Lidere de maneira construtiva; 6. Estabeleca prazos; 7. Busque atingir metas; 8. Converse com pessoas fora da empresa; 9. Veja nos problemas oportunidades de melhoria; 10. Estimule a equipe a ter ideias. As vezes o caminho mais dificil e o unico caminho!Simples atitudes que produzem grandes mudancas.Creio que incentivar os colaboradores na proposta de novas ideias e um caminho interessantissimo, pois, independente de niveis hierarquicos, os problemas empresariais atingem do executivo ao faxineiro e, na maioria das vezes, existem colaboradores aptos e prontos a colaborar com as melhorias necessarias - basta disposicao para ouvi-los e analisarem juntos a viabilidade das novas propostas. E um dado alarmante um turnover tao elevado nas organizacoes,contudo, nao basta apenas a empresa criar uma politica atrativa de beneficios ou proporcionar um ambiente estimulante. Esses sao sim elementos valiosos, mas tudo tem que ser pensado de maneira sistemica e estrategica, desde o correto mapeamento dos processos e funcoes. E importante criar projetos de reconhecimento e recompensa, tais como incentivo a curto e longo... Fantastico discute relacao entre lideres e funcionarios | Portal Carreira & Sucesso O Atendimento precisa de pessoas apaixonadas por pessoaspor: Afonso Bazolli em: Qualidade fonte: One Call Por: Marcia PereiraTodas as vezes que se ve um atendimento que nao cumpriu sua finalidade, tanto em utilidade quanto em qualidade, pensa-se: sera que sou eu quem espero demais? O questionamento e valido, porque ultimamente nossa exigencia como consumidor tem sido bem grande, mas ha de se entender que quando o nivel de atendimento nao lhe atende nem em suas necessidades basicas, nao ha desculpas. E falar sobre experiencias de atendimento e um desejo vivo em pelo menos metade das pessoas do nosso circulo de amizades, que lotam os comentarios de posts em redes sociais mundiais. Falando especificamente sobre o Brasil, tambem os sites de Reclamacao ja se tornaram canais respeitados e considerados quase como uma instituicao ligada a defesa do consumidor, sem falar em Orgaos oficiais, como o Procon, que sao consultados com muita frequencia em razao do descaso demonstrado no pos-vendas.Seria uma crise generalizada de falta de atencao? Falta treinamento? Faltam gestores? Decidimos citar um ponto a se questionar: talvez as pessoas precisem ser mais apaixonadas por pessoas. Quando temos paixao pelo que fazemos e por gente, literalmente, encontramos mais solucoes, temos mais ideias, somos mais humanos e e tudo isso