especialistas em testes com usuarios. Como os cientistas de marketing, profissionais de experiencia do usuario pode reportar para outras areas da organizacao - por exemplo, a experiencia do cliente ou TI - girando em temporariamente durante projetos de design de aplicacao ou site.RECOMENDACOESCustomer Intelligence alavanca para acelerar a ESCRITORIOComo os planejadores urbanos, um escritorio de tecnologia de sucesso de marketing ira ajudar a comercializacao de forma sustentavel expandir o uso da tecnologia. Para obter o escritorio do chao, o marketing pode:Recrutar lideranca de dentro Customer Intelligence. Muitos dos recursos necessarios para os funcionarios do escritorio de tecnologia de marketing provavelmente ja residem dentro de sua organizacao. Procure um estrategista-chefe de marketing de tecnologia de dentro CI, que tem experiencia em marketing e capacidade de liderar a mudanca nas areas funcionais o escritorio de servico. O estrategista pode fechar acordos com outras funcoes de marketing, TI, e experiencia do cliente para incorporar recursos dentro do escritorio, uma vez que comeca a executar.Estabelecer uma posicao segura agora, construir a receita mais tarde. Use gerais fundos corporativos para criar o escritorio. Os beneficios financeiros do escritorio inicialmente acumular uma vez que reduz as despesas com a consolidacao da tecnologia e melhorar o desempenho operacional. Comece com metricas como tempo de ciclo reduzidos, ou medidas subjetivas, como a melhoria das relacoes com TI. Como o escritorio passa de um foco na eficiencia de extensao de capacidades de marketing, adicione benchmarks financeiros, tais como ganho de receita incremental.Comece por documentar o ecossistema de tecnologia. construir a consciencia da necessidade de mudanca atraves de marketing, mapeando sua paisagem a tecnologia atual, a partir de bases de dados para servicos de saida para ferramentas de analise.Colocando a convolucao em papel vai ajudar a galvanizar interessados buy-in como voce elaborar uma estrategia de longo prazo da tecnologia de marketing. Mesmo se voce nao tiver certeza do retorno do investimento final, fazer o caso que a inacao so vai aumentar o caos nos proximos anos.O QUE SIGNIFICADominio das tecnologias leva a diferenciacao ESTRATEGICOComo a nossa cultura se torna cada vez mais dependente de aparelhos digitais, uma experiencia diferenciada ao cliente sera entregue e regido pela tecnologia de marketing. Profissionais de IC vai levar de marketing para a mudanca cultural:Transformando a tecnologia em pedra de toque para a criatividade. Contrariamente a imagem popular de 1960 executivos da era de publicidade, de marketing de sucesso, hoje, e apenas parcialmente impulsionado por servicos criativos. Dependencia de marketing em tecnologia revela que o que usamos para pensar como criatividade - design grafico ou copywriting - e realmente apenas um elemento. Uma fusao de algoritmos de branding, engenharia de software, e de propriedade, cada vez mais oferecer experiencias exclusivas do cliente.Diminuir o marketing / TI choque cultural. tecnologia O escritorio de marketing ira ajudar a desenvolver os pontos fortes de marketing no planejamento de longo prazo, engenharia de processos e desenvolvimento de aplicativos. TI de apoio a comercializacao ira evoluir para apoiar a gestao de projetos, suporte de recursos e governanca. Absorcao de marketing de algumas capacidades de TI vai dar-lhe uma maior valorizacao para TI