Obrigada a gerenciar a operacao de centenas de plantas, quedefinitivamente nao podem parar, a Saenge, aposta na integracao de sistemascomo caminho para ganhos de produtividade.Sao Paulo, 08 de junho de 2009 OPROBLEMA. Responsavel pelo fornecimento da agua que abastece milhoes depessoas e pela construcao e manutencao das usinas de tratamento do esgotogerado na maioria das cidades de Sao Paulo, a Saenge Engenharia de Saneamento eEdificacoes tambem assina algumas das muitas redes de distribuicao, ramais,estacoes redutoras e medidoras de pressao no setor de gas natural.A malha de distribuicao etratamento de residuos nao para de crescer. Na verdade, a expansao ocorre namesma proporcao geometrica, com que se expande a populacao de Sao Paulo.Na Sao Paulo inteira, aempresa de saneamento basico conta com cerca de 20 clientes. Mas, somente ademanda gerada por um deles, a Sabesp (Empresa de Saneamento Basico de SaoPaulo), ja seria o bastante para avaliar a importancia do trabalho da empresa.Qualquer paralisacao nas plantas, por menor que fosse, significaria, em ultimaanalise, o colapso de uma serie de servicos essenciais, nas areas de saude eseguranca, inclusive, alem do conforto das pessoas, observa Luiz Felipe Mayer,diretor financeiro.A continuidade dosservicos, segundo o executivo, depende de um sistema de gestao a prova defalhas, fortemente apoiado na tecnologia da informacao (TI). Nao era o que seobservava, de uns tempos para ca. Com o aumento da demanda de servicos, aplanta de informatica estava no limite extremo, destaca Mayer. Gracas,entretanto, a um modelo de gestao que favorece o contingenciamento, a CTECHInformatica, que vinha prestando servicos a Saenge desde 2004, pode prever eevitar o caos que, segundo Carlos A. Cruz, socio diretor da integradora, eraiminente. A SOLUCAO - A reforma do parque tecnologico da Saenge, segundoCarlos, comecou por um minucioso trabalho de consultoria. Primeiro, a CTECHInformatica avaliou o nivel de demanda em todo o estado de Sao Paulo, nas areasde agua, esgoto e gas, confrontando-o com a capacidade de resposta dos sistemasdisponiveis. No segundo momento, a integradora dimensionou anova solucao, tomando o cuidado de projetar as necessidades ate 2015, pelomenos. Em terceiro, sem que a Saenge precisasse viver o transtorno tipico daparalisacao das maquinas, a CTECH Informatica providenciou o upgrade do parquede servidores e programas que integravam a rede de mais de 100 computadores.Maisdo que isso, a empresa promoveu a integracao dos sistemas, garantindo amelhoria dos processos de gestao, nao apenas nas plantas operacionais de agua,esgoto e gas, mas, tambem, nas areas administrativa, financeira e de compras.A solucao fisica se composde cinco servidores gerenciados (i-SERVER) distribuidos nos escritorioscentral, em Sao Paulo e de Campinas, alem dos canteiros de Osasco e o posto deatendimento ao cliente Sabesp em Carapicuiba, na Grande sao Paulo. Essesservidores promovem a integracao das plantas operacionais nas areasadministrativa, financeira e de compras atraves de conexao RDP Microsoft sobreVPN.A CTECH Informatica tambemcriou sistemas de help desk, firmando com a Saenge o seu CGIE (Contrato deGerenciamento de Infraestrutura), para suporte ao escritorio central e a todosos canteiros e escritorios remotos da empresa, na grande Sao Paulo e nolitoral.O RESULTADO Felipe Mayer conta que o grande beneficio da reformapromovida pela CTECH Informatica foi a seguranca da operacao nas variasplantas, hoje