Sera que satisfazer as necessidades, estar preparado e ter simpatia nao sao o minimo que devemos esperar de uma empresa? Estariam os atendimentos tao ruins que, o simples fato de atender bem, ja seja considerado como excelente?Por que falar sobre excelencia no atendimento? Acredito que nao apenas eu, mas voce tambem gosta de ser bem tratado, correto? Hoje, o pais vive um periodo de crises: crise economica e crise politica. O que torna o comportamento do consumidor um tanto quanto retraido em relacao a novos investimentos. Com isso, torna-se fundamental tomar acoes para, pelo menos, frear um pouco os reflexos destas crises e manter as pessoas dentro das nossas empresas.E, mesmo assim, sabendo que e muito importante o bom atendimento, principalmente agora, quando os clientes estao mais exigentes e inseguros com relacao ao futuro do pais, ainda existem os "perpetuadores do mau atendimento". Voces conhecem os "perpetuadores do mau atendimento"! Eles estao por toda a parte. Eu ja fui atendido por varios, e quase que diariamente, tenho exemplos de pessoas que nao foram bem tratadas em estabelecimentos comerciais.Os dicionarios definem excelencia como a qualidade de excelente, e mais, superioridade, grandeza etc. Considero alguns aspectos que demonstram muito bem um atendimento de excelencia: superar as expectativas das pessoas, torna-las fieis a sua marca atraves de um atendimento superior ao oferecido pela concorrencia, despertar sentimentos bons em relacao ao seu produto/servico e encanta-las!Em minhas redes sociais, lancei a seguinte pergunta: O que e um atendimento de excelencia para voce? Apos realizar uma pesquisa rapida, pude constatar que, apesar de algumas respostas unanimes, o significado de um atendimento de excelencia muda de pessoa para pessoa. Isso ocorre por inumeras influencias. Porem, todos eles concordam nos seguintes aspectos: satisfazer as necessidades, estar preparado, ter simpatia, proporcionar experiencia e superar as expectativas.Mas, sera que satisfazer as necessidades, estar preparado e ter simpatia nao sao o minimo que devemos esperar de uma empresa? Estariam os atendimentos tao ruins que, o simples fato de atender bem, ja seja considerado como excelente?A seguir, listo 5 estrategias para realizar um atendimento de excelencia e conquistar mais clientes. Confira!1. Atender bem deve ser o basicoVamos combinar que nao precisamos falar de bom atendimento, pois isso ja e regra. Quando um cliente busca uma empresa ja espera que seja bem atendido. A regra e atender bem. Com uma forte competitividade e multiplicacao de empresas antenadas no cliente, quem nao atende bem, nao tera vida longa no seu mercado de atuacao. Va alem do "bom atendimento"!2. Goste daquilo que voce esta oferecendoParece cliche mas e muito melhor acordar cedo e ir fazer o que se gosta e vender aquilo que a propria pessoa iria adquirir. Ame o que voce oferta ou, pelo menos, nao desconte a sua insatisfacao nos seus clientes. Ja fui atendido por inumeras pessoas que jogaram os seus descontentamentos nos pessimos atendimentos realizados. O cliente nao tem culpa das frustracoes dos "perpetuadores do mau atendimento".3. Conheca MUITO bem o seu produtoNao vejo um atendimento de excelencia ser realizado sem conhecer a fundo o que esta sendo ofertado ao publico. Conhecendo bem