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isso parar voce, voce e aquele 2/10.Eu iniciei uma empresa de software em 1996 e desde entao eu tenho aprendido muito sobre como obter sucesso e como nao obter (o que geralmente tem o mesmo valor). Algumas coisas que aprendi dos outros e algumas foram aprendidas por mim mesmo, em epocas dolorosas e experiencias. Enquanto a maioria das dicas abaixo aplicam a negocios em geral, algumas sao especificas de startups de software.Sao algumas regras duras e rapidas. Elas sao claro excecoes para tudo nesse guia. Tivesse eu conhecido esses 30 pontos quando eu comecei, eu teria significantemente menos cicatrizes de batalha hoje. Espero que isso possa lhe salvar algumas.1. Acredite na sua ideia.Voce provavelmente quer compartilhar sua ideia com algumas pessoas que voce confia para ver o que elas pensam a respeito. Alguma irao pensar que voce e um genio enquanto outras irao pensar que voce e um idiota que esta prestes a perder muito dinheiro. Escute a todas elas. Estando confiante com sua ideia, provavelmente algum elemento voce nao considerou. No fim, apesar do que eles dizerem, voce que ira decidir se deve mover adiante ou nao. Historia e recheada com empreendedores de sucesso que ouviram que suas ideias nunca iriam funcionar. Fred Smith, fundador e CEO da Fedex, escreveu um artigo no colegio sobre a ideia da Fedex e recebeu um C de um professor cetico. Reciprocamente, houve muitas ideias que semearam destino para o sucesso mas acabaram em falha total. Uma coisa e certa: Voce precisa ser confiante e acreditar que sua ideia ira funcionar para ter qualquer chance de convencer outras pessoas ao longo do caminho.2. Escreva um plano de negocios.Voce pode estar ansioso para comecar e pensa que um plano de negocios e uma perda de tempo. Acredite em mim nisso, voce esta errado. Muitas pessoas pensam que um plano de negocios e somente necessario se voce for obter dinheiro emprestado. O fato e que, mesmo que voce va auto-financiar sua empresa, voce precisa de um investidor: voce. Um plano de negocios ajuda voce a visualizar sua ideia mais completamente. Voce ira escrever sobre qual a dor que seus clientes em potencial tem e seu negocio reduz ou elimina. Voce ira escrever sobre como pretende alcancar esses clientes em potencial. Idealmente voce ira escrever sobre cada armadilha em potencial que voce possa pensar e qual sera seu plano B caso essas coisas aconteca. Seu plano de negocios devera incluir lucro projetado, despesas, fluxo de caixa mensal para o primeiro ano entao trimestral para os proximos 3 ou 5 anos. Inclua observacoes sobre como voce chegou a essas projecoes. Voce pode se lembrar de detalhes no momento de criacao do plano mas meses mais tarde voce provavelmente nao se lembrara. Mais detalhes nao irao machucar. O exercicio de criacao de um plano de negocios ira provavelmente trazer mais perguntas que voce nao tenha considerado e que possam salvar voce de alguma experiencia dolorosa que poderia ser evitada.3. Aprimore seu discurso.Do ponto de inicio, voce tera que explicar a ideia de seu negocio varias e varias vezes para muitas
pessoas. O mais rapido e o mais convincente que voce seja quando estiver jogando sua ideia, melhor. Descreva o problema, como sua ideia unicamente o resolve, e porque as pessoas irao paga-lo para fazer isso. Voce precisara de muitos diferentes discursos para diferentes tipos de pessoas. Uma Venture Capital tecnica precisara de um discurso e seu tio rico que fez fortuna vendendo cortinas de chuveiros precisara de outro. Voce pode ter apenas alguns minutos do tempo de alguem que mais tarde sera muito importante para seu negocio, entao use esse tempo o mais eficientemente possivel.4. Consiga investimentosA planilha de fluxo de caixa de seu plano de negocios devera dizer o quanto de dinheiro seu negocio precisa antes que ele possa sobreviver por si so. A performance financeira de seu negocio nao ira atender a suas projecoes de forma exata, entao para determinar quanto dinheiro voce precisara,voce precisa considerar uma margem de erro. Quao erradas suas projecoes podem estar e qual o impacto que isso tera? Execute varios cenarios para descobrir. No mundo ideal, voce deveria ter um fundo de reserva para seu negocio. Isso permite a voce dar todos os tiros sem se reportar a ninguem. Se voce nao tem tal sorte, voce precisara levantar dinheiro. Voce pode comecar com amigos e familia presumindo que voce esteja confortavel fazendo isso. Essas pessoas que voce conhece estarao propensas a investir mais em voce que na ideia em si. No entanto, eles podem nunca ter feito um investimento assim antes e nenhuma ideia de negocios vale perder a familia e amigos. E vital que voce tenha certeza que eles estejam confortaveis com o potencial de perderem seu investimento. Se voce precisar de menos que um milhao de dolares, procurar um Anjo Investidor e outra opcao. Eles sao individuos privados com uma quantidade significante de dinheiro para investir. Eles sao experientes e conhecem os riscos. Eles podem ser bons conselheiros e ter contatos valiosos tambem. Se voce precisar mais de um milhao, voce provavelmente devera conversar com uma empresa de Venture Capital (VC). Essas empresas investem dinheiro de outras pessoas e esperam uma boa parte de propriedade em sua empresa em troca do risco que eles estarao tomando. Existe um risco bem significante a se considerar ao procurar uma empresa de Venture Capital para pegar dinheiro. Capitalistas dessas empresas esperam que 1 em cada 10 dos investimentos que fazem dao retorno alto. Uma vez que eles determinem que o investimento no seu negocio nao e um desses de retorno alto, eles podem parar de ajuda-lo e querer o dinheiro de volta o mais rapido possivel. Isso pode denotar o fim de seu negocio, entao cuidado ao negociar os termos. Do outro lado, VC sao frequentemente bem conectadas e podem fazer apresentacoes importantes que ajudarao a evoluir seu negocio. VC e algumas vezes a unica opcao se voce precisar crescer rapido antes que a competicao inevitavel apareca. Se voce determinar que Venture Capital e o caminho que voce precisa trilhar, prepare-se para arremessar em varias empresas antes de receber investimentos.5. Preserve seu dinheiro.Quase todo negocio que
falha no primeiro ano faz isso por ficar sem dinheiro. A menos que seu negocio tenha o fluxo de caixa positivo (entrando mais dinheiro que gastando), voce precisara preservar seu dinheiro de toda maneira que puder. Dinheiro e como oxigenio. Se voce ficar sem, voce esta morto. Muitas startups de software caem na armadilha de pensar que elas precisam de um escritorio legal (e caro) mas isso frequentemente e desperdicio desnecessario do seu precioso dinheiro. Isso tambem pode criar uma atmosfera de sucesso quando o sucesso ainda precisa ser realizado. Voce e todos os demais envolvidos precisam de um lembrete constante que voces ainda nao tem sucesso. Para a maioria das startups, toda a tecnologia existe para tornar possivel as pessoas trabalharem de casa. Eu tenho ouvido fundadores dizerem que precisam de um escritorio legal e muitos beneficios para atrair as pessoas certas. As pessoas certas irao querer trabalhar com voce porque eles gostam de voce, sua ideia e querem se tornar parte disso.6. Tenha criterio de sucesso e falha.Eu tenho um amigo que investe no mercado de acoes a faz dinheiro todos os anos. Uma das maneiras que ele faz isso e definindo uma faixa de ganhos/perdas. Se uma acao atinge o preco de venda ele vende. Se ela atinge o preco de queda, ele vende. Isso tira a emocao da equacao. Voce precisa ter uma maneira de medir e determinar o sucesso e a falha. Sem isso, suas emocoes irao diluir seu processo de pensamento e voce podera celebrar sucesso muito cedo ou mante-lo alem da hora que deveria ter admitido derrota e seguido em frente. Voce pode mudar esses criterios atraves do tempo mas precisa te-los definidos desde o inicio.7. Lembre-se que nao desistir e frequentemente a chave para o sucesso.Angela Lee Duckworth estudou pessoas de sucesso de varias areas. Ela estudou estudantes, pessoas de negocios, atletas e descobriu que QI e talento eram valiosos mas o atributo mais comum das pessoas de sucesso e que elas eram duras. Elas nunca desistiam. As pessoas que trabalharam duro geralmente eram as mais provaveis de ter sucesso. Nao desistir pode entrar em conflito com saber quando voce falhou. Apenas voce sabera quando seguir em frente e quando desistir. Instinto e frequentemente uma boa ferramenta em casos onde as coisas sao incertas.8. Conheca seu fim de jogo.Voce planeja ir a publico, ser comprado, ou manter o negocio indefinidamente? Sabendo o que sera seu fim de jogo podera ajuda-lo a tomar decisoes estrategicas durante o caminho. Ira ajuda-lo a ficar focado.9. Fique focado.Voce e sua equipe nao tem recursos infinitos. Existirao muitas oportunidades para distracao, mas ficar focado no sua proposta de valor principal e incrivelmente importante. Se voce nao tiver sucesso com isso, voce nao tera tempo para mais nada.10. Contrate lentamente, despeca rapido.Nada custara mais a voce que contratar a pessoa errada. Eu posso virtualmente garantir que isso ira acontecer. Eu fiz isso varias vezes. Tome tempo para encontrar a pessoa certa para cada trabalho. Voce ira investir muito tempo e dinheiro nelas entao voce nao gostara que isso seja desperdicado.
Seja honesto com voce mesmo sobre suas forcas e fraquezas entao voce pode contratar pessoas espertas para suprir essas lacunas. Pessoas inteligentes contratam pessoas inteligentes. Quando o inevitavel acontecer e voce descobrir que voce contratou a pessoa errada, voce precisa resolver a situacao rapidamente. Raramente as coisas podem dar uma reviravolta e na maioria dos casos despedi-las e a solucao inevitavel. Ninguem que eu conheca gosta de despedir pessoas. A unica coisa pior que despedir alguem e esperar 6 meses para faze-lo. E muito tempo, dinheiro e esforco desperdicado que poderiam ser bem gastos encontrando a pessoa certa para o trabalho.11. Tenha um manual de empregadosEle nao precisa ser longo. Voce e seus empregados precisam de um documento que diga as regras de trabalhar na sua empresa. Quanto de ferias eles terao? O que voce espera deles? Um manual de empregado pode ajuda-lo a evitar um monte de situacoes desnecessarias. A medida que novos problemas aparecerem, tire tempo para documenta-los.12. Tenha um manual de processos.Como o manual dos empregados, ele nao deve ser longo. Ele deve documentar os processos de negocios para que as pessoas apropriadas os sigam. Informacao que esta somente na cabeca de um empregado nao ajuda aos outros, e quando as pessoas deixarem sua empresa, eles levarao informacoes importantes com eles. Se voce quer que seu negocio seja capaz de viver quando voce ou outros empregados chave nao estiverem la, os processos importantes precisam ser documentados.13. Mantenha um diario de negocios.Quando estiver tomando decisoes e facil pensar que voce sempre se lembrara da logica por detras delas. Semanas e meses depois voce podera pensar que nao e esse o caso. Tire 5 minutos proximo ao fim de cada dia e escreva algumas frases sobre que coisas importantes aconteceram naquele dia e porque voce tomou as decisoes que tomou. Isso pode realmente ajudar quando voce precisar refrescar sua memoria. Seu diario de negocios pode ser uma grande fonte de informacao para um relatorio anual que voce tenha com investidores.14. De a seus empregados muito tempo de folga.Startups frequentemente esperam longas horas de seus empregados. Quando eu comecei minha empresa nos tipicamente trabalhavamos 15 horas por dia. E legal mas isso significa que voce precisara prover muito tempo de folga. Esta vendo um empregado prestes a ter uma estafa ou tendo crises em sua vida pessoal que o esta distraindo de ser o jogador do time que voce espera que ele seja? Insista que ele precisa de uma folga. Se ele nao pode focar no trabalho, voce nao obtera bastante dele de qualquer maneira e ele ira apreciar sua preocupacao com seu bem-estar. Na Xojo, Inc. nos temos uma politica nao usual de Pagamento de Tempo de Folga. Funcionarios nao aumentam seu tempo de folga. Eles podem tirar o tempo que precisarem. Isso remove ver o tempo de folga como um ativo que precisa ser preservado e perdido se nao utilizado. Ao inves disso, empregados podem tirar folga quando eles precisarem. Tenho sido questionado o que faria se um empregado estivesse tirando muito tempo de folga. Nesse caso o empregado poderia
estar tentando evitar trabalho, que e um problema diferente. Mas eu posso dizer que em 5 anos que instituimos essa politica, empregados normalmente tiram menos folga anualmente que quando tinhamos a politica PTO anterior.15. Nao micro-gerencie.Micro-gerenciar pessoas e uma maneira incrivelmente ineficiente e cara de manter seu negocio. Se voce se encontrar fazendo isso (ou se ouvir isso de um empregado), voce estara mostrando sua relutancia em deixar as coisas andarem e dar aos funcionarios a responsabilidade e autoridade para eles fazerem seus trabalhos, e isso pode significar que voce contratou a pessoa errada. Voce precisa ser capaz de acreditar que seus empregados sabem fazer seus trabalhos.16. Seja o chefe deles, nao seus amigos.Voce precisara conhecer seus empregados bem mas voce e ainda o chefe e nao seus amigos. Voce nao pode ser ambos. Nao se surpreenda se seus empregados sairem juntos para almocar fora do trabalho e nunca lhe chamarem. Voce e o chefe, nao seus colegas. Eles irao se sentir desconfortaveis sendo seus amigos enquanto voce for o chefe. Pode ser solitario ficar no topo mas e o preco que voce tem que pagar la.17. Tenha um reuniao "amontoada" diaria e mantenha a equipe focada.Uma reuniao "amontoada" e uma reuniao curta (5 a 10 minutos no maximo) onde cada membro relata o que eles pretendem fazer naquele dia. Ter uma lista de coisas a fazer mantem as pessoas focadas e prove um senso comprometimento. Iniciar objetivos em frente da equipe cria uma pressao em grupo valiosa e melhora a comunicacao e eficiencia. Cada membro da reuniao deve entender que seus objetivos diarios deve ser algo que eles acreditam que possam cumprir ate o final do dia entao eles precisam ser especificos. Os detalhes sao desnecessarios. Se alguem tem perguntas, certifique-se que estas serao mantidas para o final da reuniao depois que todos ja fizeram suas atualizacoes. Se a pergunta e a reposta parece que ira consumir muito tempo, sugira que as partes relevantes discutam apos a reuniao. Metricas de relatorio no final da reuniao pode ajudar as pessoas a ficarem focadas no que e mais importante e tambem melhorar a comunicacao. No Xojo, eu sou responsavel pelos objetivos de receita entao eu reporto diariamente em minha reuniao nosso progresso em relatorios mensais e anuais ate o dia atual. Pelo fato de reportar esses numeros todos os dias, eu estou bem ciente deles e isso influencia minhas decisoes diarias. Mas tenha cuidado com o que voce mede pois e frequentemente o que voce tera. Pergunte a pessoa responsavel do marketing que meca prospectos e voce tera muitos deles mas eles podem nao ser convertidos em vendas. Pergunte ao chefe de engenharia para relatar correcoes de erros e voce podera ter muitas correcoes mas nao necessariamente as mais importantes. Pense com cuidado sobre o que voce mede.18. Encontre bons conselheiros.Voce ira precisar de um advogado de negocios e um contador para conhecer voce e seu negocio e responder perguntas importantes que voce tenha. Lembre-se que caro nao quer dizer bom. Nos usavamos um contador de uma empresa que parecia preferia ter uma
cara e ampla revisao de cada pergunta que eu fazia. Nosso contador atual e uma "loja de um homem so" que trabalha de casa. Seus precos sao razoaveis e ele nao cobra uma moeda a cada vez que o ligo com uma duvida. Lembre-se que conselheiros tem especialidades. Nao va a seu advogado de negocios com uma duvida de patentes. E pra isso que servem os advogados de patentes. Havera momentos que voce precisara falar algo mas nao se sentira confortavel em conversar com seus empregados sobre isso. E quando ajuda muito conhecer outros empreendedores. Eu encontro uma vez ao mes com o CEO de outra empresa de software. Nos discutimos como as coisas estao indo e aconselhamos um ao outro.19. Mantenha suas financas pessoais e do negocio separadas.Mesmo que voce seja o unico proprietario, mantenha um conjunto de livros para seus negocios. Se voce for usar cartao de credito para as compras da empresa, tenha um cartao separado para voce usar somente para a empresa. Manter as financas separadas torna mais facil analisar suas financas da empresa. E tambem torna muito mais facil lidar com uma auditoria de impostos do governo que espero que voce nunca tenha uma.20. Descubra o que seus clientes gostam e o que nao gostam.Uma pesquisa trimestral chamada Pesquisa de Promocao em Rede pode prover muita informacao valiosa. A pesquisa e somente duas questoes: 1) Numa escala de 1 a 10, como voce se refere a nos para seus amigos e colegas? 2) Podemos te contatar a respeito de sua resposta sobre a questao 1? Essa e a pesquisa completa. Com isso voce ira descobrir quais consumidores irao promover voce e porque e quais consumidores sao detratores e porque. Voce pode entao usar essa informacao para ter uma escala se voce tem mais promotores ou detratores. Voce pode descobrir detalhes na enquete e entao pesquisar o que conduziu a ela no livro "The Ultimate Question" de Fred Reichheld.21. Quando o dinheiro estiver curto, saiba a quem pagar.Sempre pague seus impostos primeiro. Se voce nao fizer isso, o governo ira te desativar. Se voce estiver desativado, nao podera pagar ninguem mais. Depois, pague seus empregados. Sem eles voce nao tera dinheiro entrando para pagar seus fornecedores que, logicamente, serao pagos por ultimo. Se voce for atrasar o pagamento de alguem, avise-os com antecedencia. Eles irao apreciar sua honestidade. Pague-os um pouco mesmo que voce nao possa pagar tudo. Seus esforcos serao apreciados.22. Quando o dinheiro circular como o vinho, economize.Uma vez que voce a ver algum sucesso, e tentador acreditar que sera assim indefinidamente. Eu posso assegurar a voce que isso nao sera o caso. Tente construir uma reserva de caixa grande o suficiente para executar seu negocio sem lucro por varios meses. Se um desastre ocorrer, isso lhe dara o tempo que precisa para tomar decisoes sem interromper muito o seu negocio. Construir essa folga leva tempo, voce nao a tera imediatamente mas uma vez que tenha ira dormir melhor a noite. E tambem o momento de ter uma linha de credito no seu banco. Isso pode
ser contra-intuitivo, mas bancos normalmente querem alenas emprestar dinheiro quando voce nao precisa. E o momento de estabelecer uma linha de credito ou perguntar sobre o aumento de uma linha existente. Quando voce desesperadamente precisar, voce vera que a maioria dos bancos nao irao assumir o risco.23. Use suas linhas de credito e cartoes de credito regularmente.Se voce as tem, tenha certeza de usa-las varias vezes ao ano mesmo que voce apenas pague o saldo a cada mes. Se voce nao tiver transacoes com um banco por um periodo longo de tempo, eles podem fechar sua conta sem notificacao. Pode ser um inconveniente precisar de uma linha de credito apenas para descobrir que ela foi fechada meses atras. Obviamente as regras do banco variam de pais para pais mas voce precisara descobrir as regras no pais onde voce vive.24. Seja acessivel a seus clientes.E um infortunio que a maioria das pessoas nao esperam receber um bom atendimento a clientes. Mas voce pode trazer isso para sua vantagem sendo acessivel para os clientes voce pode diferenciar sua empresa da competicao. E tambem uma grande maneira de criar lealdade a sua marca. Quando um cliente esta considerando trocar voce por um de seus concorrentes, voce os quer perguntando se terao o mesmo tipo de relacionamento com seu competidor que tem com voce.25. Seja flexivel com seus clientes.Enquanto a maioria das empresas tem uma politica de 30 dias de devolucao de dinheiro, no Xojo nos temos uma politica de 90 dias de devolucao de dinheiro. Se o periodo de devolucao e muito curto, voce pode forcar um cliente a uma decisao antes que ele esteja pronto pra ela. Nos pensamos que para nos, 90 dias e tao longo que os clientes certamente terao certeza se quiserem realmente devolver o produto. Como resultado, o numero de devolucoes que nos temos a cada mes e extremamente baixa. Tente manter as regras duras e rapidas sobre atendimento a clientes no minimo. Se o cliente esta fazendo uma solicitacao razoavel, tente fazer seu melhor para cumpri-la.26. Leve seguranca muito a serio.Nos todos ja ouvimos historias sobre hackers quebrando grandes empresas. Isso acontece para pequenas empresas tambem. Uma brecha de seguranca pode ser um desastre que mancha sua reputacao e destroi a confianca de seus clientes em voce. Isso e porque nos temos seguranca forte e nao usual no Xojo Cloud. Voce precisa tomar as precaucoes necessarias para proteger os dados dos clientes, especialmente dados privados como senhas e numeros de cartoes de credito. Evite armazenar esses dados o quanto for possivel. Senhas podem ser armazenadas como hashes e servicos de pagamento como Paypal, podem cuidar dos numeros de cartao de credito para que voce nao precise armazena-los.27. Considere patentear sua tecnologia.Patentes podem ser uma boa maneira de proteger-se em casos onde voce tenha tido que investir muito tempo e dinheiro criando sua tecnologia. Isso e especialmente verdadeiro em casos de hardware que em software. No entanto, sempre que voce for sondado por um comprador, ate mesmo patentes de software tornam sua empresa mais valiosa. Se voce for considerar patentear,
tenha certeza que voce nao demonstrara ou discutira a ideia que pretende patentear com qualquer pessoa de fora de sua empresa a menos que eles tenham assinado um NDA. Se voce falar em publico sobre sua ideia antes que voce tenha ao menos uma patente provisoria, voce podera encontrar-se incapaz de patentear a ideia. Se voce estiver pensando em patentear contrate um advogado de patentes. Isso podera educa-lo sobre o processo em seu pais.28. Seja cetico com qualquer um interessado em comprar seu negocio.Frequentemente o interesse vem de um competidor ou potencial competidor que esta realmente apenas medindo a concorrencia. Comece uma discussao sobre por que eles estao interessados e o que levaria voce a revelar uma informacao que ja nao esteja disponivel ao publico. Se estiver parecendo fazer sentido, engaje um banqueiro investidor que possa ajuda-lo no processo. Sim, eles irao cobrar uma porcentagem do acordo mas somente se acharem um bom acordo e voce alegremente o pagara.29. Cuide da sua saude.Startups podem ser muito estressantes. Pessoas tendem a trabalhar por longas horas, nao comer muito bem, nao se exercitar, etc. Essa e a receita para ficar doente. Doenca e frequentemente inesperada e pode ser uma matadora de produtividade. Tenha certeza que voce e sua equipe se manter saudaveis e um investimento que vale a pena, evitando qualquer problema em um momento critico.30. Administre expectativas.A estrada para a felicidade e administrar expectativas. Isso significa ser honesto com sua equipe, seus clientes, seus empregados, sua esposa e voce mesmo. Comunicacao honesta, aberta e frequente sobre expectativas ira ajuda-lo a evitar surpresas desagradaveis.Como eu disse no inicio, existem algumas excecoes para estas regras. Nao importa o quanto voce se prepare, voce vai aprender muito trabalhando, algumas vezes por tentativa e erro e ocasionalmente, prova de fogo. Nao tem como evitar isso. Tenho esperanca que essas dicas vao te ajudar evitar alguma dor e ajuda-lo a ter uma startup de sucesso.Fundar e manter uma startup pode construir sua confianca e balanca-la na base. Em um mes voce estara se sentindo no topo do mundo e no outro sua impetuosidade sera testada. Se voce estiver pronto para isso sera uma experiencia muito profunda.Boa Sorte!