competitiva e se perpetua no mercado. Na administracao publica, a efetiva GC ajuda as organizacoes a enfrentar novos desafios, implementar praticas inovadoras de gestao e melhorar a qualidade dos processos, produtos e servicos publicos em beneficio do cidadao-usuario e da sociedade em geral. (BATISTA, 2012, p. 40)Para alguns especialistas, como Manuel Castells, a aplicacao do conhecimento esta na centralidade da revolucao conceitual e operacional impulsionada pelos avancos da ciencia e da tecnologia que se opera nas sociedades contemporaneas, e que atinge em velocidade sem precedentes todos os setores da vida humana.Construir uma sociedade na qual todos possam criar, acessar, utilizar e compartilhar informacao e conhecimento e o desafio que se impoe a todas as nacoes e corporacoes no mundo atual, intensamente baseado em tecnologias da informacao e do conhecimento, no qual os ativos intangiveis adquirem importancia crescente. Nas instituicoes do Servico Publico, a Gestao do Conhecimento desempenha papel chave para a gestao eficaz do principal recurso dessas instituicoes, o conhecimento. A cultura organizacional caracteriza-se como desafio a implantacao da Gestao do Conhecimento no ambito do Servico Publico Federal Brasileiro, ja que se detectou que entre os principais impeditivos a Gestao do Conhecimento no Servico Publico, estao os aspectos culturais como comportamento, relacoes interpessoais, comunicacao e resistencia. Diversos fatores, intrinsecos a cultura organizacional e aspectos culturais dos individuos que a compoem podem representar barreiras as iniciativas de GC. Torna-se imprescindivel, portanto, para as empresas privadas, a implementacao da GC para sobreviver na economia da informacao. No entanto, esse nao e um desafio apenas para o setor privado, mas tambem para o publico. (BATISTA, 2012) Diferencas entre a GG nas instituicoes publicas e a GC no setor privado:a) Foco no cliente x Interesse publico. A ausencia de foco no cliente do servico publico. Na iniciativa privada o foco no cidadao/consumidor e e sempre foi um fator determinando nao so de sucesso, mas de sobrevivencia, ja que o mercado so existe se existir quem consuma os produtos e servicos considerados. Nas organizacoes publicas, a supremacia e o interesse publico. As instituicoes sao obrigadas a dar continuidade a prestacao do servico publico. b) Controle social x Atendimento ao cliente. As organizacoes publicas estao sujeitas ao controle social (requisito essencial para a administracao publica contemporanea em regimes democraticos). Isso implica a garantia de transparencia de acoes e atos e a institucionalizacao de canais de participacao social. Ja as organizacoes privadas sao fortemente orientadas para a preservacao e protecao dos interesses corporativos, dos dirigentes e dos acionistas. c) Igualdade no tratamento das pessoas x tratamento diferenciado de clientes preferenciais. As organizacoes publicas nao podem fazer acepcao de pessoas, devendo tratar a todos igualmente e com qualidade. O tratamento diferenciado restringe-se apenas aos casos previstos em lei. Enquanto isso, as organizacoes privadas utilizam estrategias de segmentacao de mercado, estabelecendo diferenciais de tratamento para clientes preferenciais.d) Valor para a sociedade x busca do lucro financeiro. As organizacoes publicas buscam gerar valor para a sociedade e formas de garantir o desenvolvimento sustentavel, sem perder de vista a obrigacao de utilizar os recursos de forma eficiente. As organizacoes privadas buscam o lucro