por conta etc., referente amao-de-obra;c.2) Atraves dos valores decustos apurados reais em apropriacao de pessoal em OS s, em relacao ao custostotais de todas as OS s;d) Como obter os valores nosoftware SGS: Atraves de tres formas:d.1) Em Menu Principal,Relatorios, Relatorios referente aorcamento e custos, Comparativo Orcado x Real, filtragem desejada, por periodo mensale opcao despesas para custos. Com a opcao detalhada por centro de custos ou ototal da conta/subconta de mao-de-obra. Obtido o relatorio, pode-se calcular emplanilha ou maquina de calcular; d.2) Em Menu Principal, Recursos, Mao-de-obra, Apropriacao de Pessoal,filtragem pelo periodo de apropriacao desejado (normalmente mensal), listagemcom obtencao do total do custo demao-de-obra ao final da listagem. Para os valores totais de custo total pode-seobter atraves do Relatorio Relativo aOrcamento e Custos, Custo Total de Servicos (filtragem pelo campos datas de apropriacaoinicial e final, mesmo da indice e obtido pela divisao do valor total demao-de-obra pelo custo total dos servicos, multiplicado por 100;d.3) Em Menu Principal,Relatorios, Relativos a Orcamento eCustos, HH s e custos portipo de hora. Esse relatorio, inclusive, separa a quantidade e custopor tipo de hora (normais e varios tipos de horas extras). Como resultado dadivisao dos valores reais totais decusto de hh s pelo valor total dos servicos (Relatorio Relativo a Orcamento e Custos, Custo Total de Servicos filtragem pelo campos datas de apropriacaoinicial e final, mesmo da listagem anterior), multiplicado por 100, teremos o indice do indicador;O indice PCHH e obtidodividindo-se o primeiro valor (total de custo de mao-de-obra) pelo segundo(total de custo geral dos servicos), multiplicando-se por 100.e) Definicao de meta: A meta deveser estabelecida de acordo com os criterios e preceitos estabelecidos no Programade Orcamento da empresa;f) Periodicidade de obtencao doindicador: Mensal;g) Analise, comentarios econclusoes: Essa avaliacao e importante no controle de custos de mao-de-obra emrelacao ao total de custos de servicos. Essa relacao percentual comparada com ameta permite estabelecer o quanto o custo de mao-de-obra tem interferencia nocusto total de servicos. Essa relacao e afetada pela existencia de mais oumenos homens-horas extras e mais ou menos custos de materiais e servicos de terceiros,que alteram a relacao. Indicadores de receitasIndicador Para empresas prestadoras deservicos e muito importante a determinacao da receita para cada servico (OS),bem como as despesas e custos para as OS s. Assim ficara determinado o lucropor servico. Para isso devem ser consideradas todas as despesas efetivas quecontribuem com a OS. Assim os impostos, o rateio de despesas administrativasgerais, os custos de pessoal de administracao etc., que nao apropriammao-de-obra etc. Alem dessa analise especifica de cada OS, deve-se avaliar ocontexto geral de prestacao de servicos, visando determinar o lucro total,orcado e real, das receitas e das despesas.a) Definicao do indicador:Indicador que representa as receitas por OS, por tipo de receita (contaorcamentaria), quando esta ocorre. Por exemplo, as receitas de vendas diretas,as receitas de reembolso etc. Podem ser classificadas atraves do uso de contasorcamentarias principais;b) Objetivo: Esse indicador permite avaliar a performancede vendas orcadas x realizadas e faturadas.c) Formula de obtencao devalores: Total de receitas por tipo de receita real em relacao ao orcado, porperiodo de competencia desejado e acumulado ate o periodo