Voce certamente brincou de telefone sem fio quando crianca. Ou pelo menos conhece a brincadeira em que uma palavra ou frase vai sendo sussurrada entre uma e outra pessoa ao longo de uma fila. Quase sempre temos algo completamente diferente do texto original anunciado pelo ultimo ouvinte: macarrao vira feijao, o gato se transforma em sapato, ou pior, periquito acaba papagaio. O jogo e simples e inocente, mas guarda serias verdades e dicas sobre a comunicacao interpessoal, uma das competencias pessoais mais requisitadas no moderno ambiente profissional e empresarial.Em uma entrevista de emprego, enquanto de um lado o candidato deve buscar ser claro, objetivo e seguro ao se apresentar, do outro, o entrevistador deve fazer as perguntas certas para poder levantar seu perfil e avaliar se e o desejado para a vaga. Em uma reuniao de trabalho, alem de serem compreendidos, os participantes buscam defender seus pontos de vista e chegar ao consenso sobre decisoes a serem tomadas. Entre vendedor e cliente ha muitas vezes uma exaustiva troca de argumentos ate que se conclua uma negociacao. Todas estas situacoes requerem dos interlocutores habilidade para se comunicar. Se esta faltar de um lado e sobrar do outro, o cliente de que falamos pode comprar gato por lebre. Ou um otimo candidato pode passar despercebido num processo de selecao. Ja bem dizia o apresentador Chacrinha quem nao se comunica, se trumbica, em referencia ao seu importante oficio de comunicador. Se comunicar-se bem e desejado no ambito pessoal, no ambiente profissional e essencial. E em tempos em que as ferramentas de comunicacao se multiplicam e as pessoas se distanciam fisicamente, e preciso nao so saber o que dizer, mas tambem com que instrumentos faze-lo. Relacionamos alguns mandamentos do bom comunicador para ajuda-lo a soltar o verbo, de forma adequada:- Seja breve: objetividade e relevancia tornam maiores suas chances de ser compreendido. Da mesma forma, pense duas vezes antes de retransmitir uma mensagem apenas porque a achou interessante, pois quando precisar ser ouvido, a informacao relevante pode ser confundida com correntes, piadas ou qualquer coisa menos importante. - Busque a ferramenta adequada.Identifique a ferramenta mais apropriada para transmitir a mensagem, tendo em vista nao somente suas caracteristicas (se e algo que precisa ser documentado e, portanto, escrito, por exemplo), mas tambem aquela com que seu interlocutor parece se comunicar de forma mais confortavel. Assim como cada pessoa tem uma dinamica diferente para aprender e entender (uns mais visuais, outros mais auditivos, outros ainda mais sinestesicos) tambem temos nossas ferramentas preferidas de comunicacao. Uns preferem o e- mail, alguns falar ao telefone e outros as reunioes de trabalho.- Fale direto com quem deseja falar.Evite que a mensagem tenha que ser retransmitida muitas vezes ate que chegue ao seu destino. Isso vale para os niveis hierarquicos das empresas, onde quanto mais achatado ou horizontal o organograma, menos a mensagem tera que ser retransmitida no caminho entre gestores e colaboradores. Em resumo, nao brinque de telefone sem fio.- Para cada publico, use repertorio e tom adequados.Isso nao quer dizer que ao se comunicar com engenheiros devemos falar em numeros