administracao operacional. Alta administracao (Diretoria) Estabelecimento de objetivos , politica e estrategias organizacionais. Media administracao (Gerencia) Implementacao das tarefas administrativas , coordenacao e solucao de conflitos. Administracao operacional (Supervisao) Direcao e supervisao do trabalho do pessoal operacional , nos processos de producao. Pessoal nao-administrativo (Pessoal de operacoes) Uso das habilidades tecnicas para a realizacao das varias tarefas e atividades da organizacao. Os administradores tambem podem ser classificados como: gerais , funcionais e de projeto , para designar os tipos , pela amplitude da sua area de atuacao. Os administradores gerais sao normalmente os de mais alto nivel na organizacao e respondem pelas diferentes atividades de diversos departamentos. Os administradores funcionais sao os de nivel medio ou operacionais e gerenciam as tarefas relacionadas de suas atividades. Um administrador de projetos coordena empregados e outros recursos em diversos departamentos funcionais para realizar uma tarefa especifica. Habilidades e Papeis Administrativos O desempenho administrativo e fortemente dependente de habilidades que os administradores devem ter e dos papeis que assumem em funcao das contingencias.Habilidades Administrativas As habilidades administrativas sao as destrezas especificas para transformar conhecimento em acao, que resulte no desempenho desejado para alcance dos objetivos. Ha basicamente tres tipos de habilidade necessarias exigidas para um bom administrador sao elas: Habilidades tecnicas - consistem no conhecimento, metodos tecnicos e equipamentos para a realizacao de tarefas especificas; Habilidade humana- consistem na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas compreendendo suas atitudes e motivacoes, exercendo a lideranca; Habilidades conceituais-consistem na capacidade de compreender as complexidades da organizacao e promover o ajustamento do comportamento dos participantes da organizacao.Resumindo: Um administrador deve ser alguem que dirija as atividades de outras pessoas e assuma a responsabilidade de alcancar determinados objetivos por meio da soma de esforcos.Alguns autores, sugerem o estudo de outras habilidades gerenciais tais como: Habilidades de comunicacao aquelas relacionadas ao recebimento e envio de informacoes, pensamentos, sentimentos e atitudes; Habilidade de pensamento critico- as relacionadas a consideracao cuidadosa das implicacoes de todos os elementos conhecidos de um problema.Papeis Administrativos, de Mintzberg Papeis sao os conjuntos de expectativas de comportamento de um individuo, em situacoes especificas. Segundo Henry Mintzberg, de um administrador se espera o desempenho de dez papeis agrupados em tres categorias. 1- Papeis interpessoais aqueles desempenhados para o relacionamento e interacao com outras pessoas. Chefe Lider Ligacao 2- Papeis informacionais aqueles desempenhados ao trocar e processar informacoes. Monitor Disseminador Interlocutor 3- Papeis decisoriais aqueles desempenhados quando os administradores tomam decisoes. Empreendedor Solucionador de conflitos Alocador de recursos Negociador Competencia Administrativa As competencias sao exigencias alem das funcoes de planejamento , organizacao , direcao e controle administrativo. Uma competencia administrativa e um conjunto de conhecimentos , habilidades , comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita , para ser eficaz num vasto campo de atividades administrativas , em varios tipos de organizacoes. Algumas competencias pessoais para o sucesso gerencial estao listadas a seguir: Lideranca Auto-objetividade Pensamento analitico Flexibilidade comportamental Comunicacao escrita Comunicacao verbal Impacto pessoal Resistencia ao stress Tolerancia na incerteza Eficiencia e Eficacia Organizacional Aquilo que e feito esta relacionado com a eficiencia (a acao) e aquilo que e alcancado