deEtica e Disciplina da OAB, determina em seu art. 2o, unico,que e dever do advogado, dentre outros: Paragrafo unico. Sao deveres do Advogado: (...) VI - estimular a conciliacaoentre os litigantes, prevenindo, sempre que possivel,a instauracao de litigios.Cartilha do Bom ConciliadorO QUE PREJUDICA A CONCILIACAO?A inexistencia de proposta espontanea pelas partes e aausencia de opcoes para solucao do conflito prejudicam aconciliacao porque em determinadas ocasioes a imposicaode um acordo ameaca a satisfacao das partes, podendo gerarnovos conflitos. Para evitar tal situacao e aconselhavel que aspartes proponham alternativas e escolham as melhoresopcoes dentre as que lhes forem sugeridas para que de fatopossam ser cumpridas.POR QUE O CONCILIADOR DEVE SER EDUCADO ECORDIAL?Para estabelecer um bom contato e relacionamento deempatia entre ele e as partes. A cordialidade ajuda noprocesso de interferencia de um terceiro, contribuindo paraa resolucao do conflito, pois nao ha nada melhor do queestar diante de pessoas que demonstram educacao no tratoe cordialidade. Isso faz toda a diferenca!CONCILIACAO E MEDIACAO SAO A MESMA COISA?Conciliacao e mediacao, apesar de serem institutoslegais muito parecidos,possuem particularidades distintas.QUAL A DIFERENCA BASICA ENTRECONCILIACAO E MEDIACAO?A diferenca basica e que, na conciliacao, o terceiro imparcial -Conciliador - buscara formas de solucao juntamente com aspartes, interagindo, sugerindo, ajudando na construcao doacordo, ou seja, o Conciliador pode sugerir opcoes pararesolver o litigio. Na mediacao o terceiro Mediador - quetambem e imparcial, exerce funcao de facilitador do dialogo,orientando as partes sem sugestionar, conduzindo-as de formaa que elas sejam autoras de suas proprias solucoes, gerandoesse procedimento maior satisfacao e seguranca. A Mediacao emelhor indicada para resolver conflitos que envolvam relacoescontinuadas e a Conciliacao para os conflitos circunstanciais.QUANDO A CONCILIACAO E INTEGRATIVA ?A conciliacao e integrativa quando se juntam os metodos etecnicas da conciliacao e mediacao, de forma a estimular aspartes chegarem ao consenso por si mesmas, proporcionandomelhor satisfacao e reduzindo perspectiva de vir a serpromovida medida judicial no futuro. Quando os envolvidoschegam sozinhos a solucao dos seus problemas, ocorre maiorfirmeza formalizacao do acordo definitivo.O QUE O CONCILIADOR DEVE SABER?O Conciliador deve estar bem informado, manter o sigilo eusar as tecnicas da conciliacao de forma imparcial,utilizando uma linguagem clara, objetiva, neutra e positiva.A solucao dos problemas do caso concreto atraves daconstrucao de um acordo deve ser seu foco, sempreconsciente de que nao esta ali para julgar, mas para facilitaro dialogo entre as partes.QUAL O SUCESSO DA CONCILIACAO?O Acordo.Sem acordo a conciliacao fracassou.REGRINHAS BASICASPARA SER UM BOM CONCILIADOR1. Preparar o ambiente onde sera realizada a sessao de conciliacao de forma a ficar agradavel e receptiva2. Usar roupas, maquiagem e penteados adequados3. Abrir a sessao cumprimentando gentilmente os presentes, sem interferencia de eventuais problemas particulares, pois a partir de entao o Conciliador passara a cuidar de conflitos dos outros. Com essa simples atitude se estabelecera um excelente rapport que significa criar uma boa relacao de confianca e aceitacao com as partes, fundamental para o desenvolvimento dos trabalhos e o sucesso da conciliacao4. Antes de iniciar os trabalhos, identifique-se e, em seguida, apresente as partes, chamando-as pelos nomes 5. Ser cordial e educado com todos os envolvidos6. Esclarecer que esta ali para ajudar, facilitar o dialogo e,