No dia 05 de dezembro ocorreu a 23a edicao do BPM Day. O evento ocorreu no Parana, sendo a 2a edicao em Curitiba e contou com a presenca de aproximadamente 350 pessoas, no auditorio Mario de Mari na FIEP. A organizacao do evento ficou a cargo da ABPMP Brasil-PR com a contribuicao voluntaria de varios colaboradores que ajudaram a fazer do evento um enorme sucesso.BPM Day CuritibaA todos que desejam colaborar com o BPMVision sendo a "Nossa Visao" na sua cidade ou no seu estado, confira o artigo "BPMVision - Seja voce a nossa visao!" e veja como e facil participar.A abertura do evento foi realizada pelo GestorRegional no Parana, Xisto Alves deSouza Junior, que agradeceu o apoio fornecido pela FIEP no evento e o GerenteExecutivo do IEL, Eduardo Vaz da Costa Junior, que comentou sobre a estruturada FIEP e os planos para o ano de 2013.Xisto Alves de Souza Junior, Gestor Regional no Parana Eduardo Vaz da Costa Junior, Gerente Executivo do IELMauricio Bitencourt, Vice-presidente da ABPMPBrasil, abordou os assuntos sobre gestao da mudanca na implementacao do BPM, aarquitetura de processos, a agilidade operacional, o BPM Social e os resultadosdas empresas COMIL e UNIMED. Enfatizou a importancia de realizar a modelagemcom o FOCO DO CLIENTE e analisar as partes interessadas no processo.Mauricio Bitencourt, Vice-presidente da ABPMP BrasilHenrique Dias dos Santos e Carlos AlbertoFerraiuolo Jr. relataramsobre a organizacao do Grupo Boticario, a estrutura da area de processos e oprojeto CRF - Central de Relacionamento com o Franqueado. A abordagem domapeamento em pares e um dos diferenciais que ocorrem na organizacao, pois amodelagem e realizada pelas areas de Processos e TI. O projeto contou com 17reunioes, 4 sistemas, 186 horas de mapeamento de processos, 6 areas envolvidase a participacao da area de Gestao da Mudanca. Foram identificados 42 impactos,que desdobraram em 90 acoes efetivas. Os resultados identificados foram aimplantacao da nova tecnologia, novos canais, unificacao das areas, implantacaoda celula atendimento, melhoria de 25% no indicador de abandono de ligacoes e ocrescimento de 11% na capacidade de atendimento. Henrique Dias dos Santos e Carlos Alberto Ferraiuolo Jr.Silvana representou oGerente Administrativo Financeiro do Hospital Bruno Born e apresentou o projetoSeguranca do Paciente na Administracao da Medicacao. O projeto surgiu atravesda participacao do Gerente Cristiano Dickel no curso de Formacao de Gestores deProcessos. O objetivo da iniciativa era otimizar os processos da equipe deEnfermagem e da Farmacia; criar a central de diluicao de medicamentos,implantar o rastreamento de todo o processo atraves de codigo de barras eimplantar a conferencia da mediacao no leito do paciente. Apos o trabalhorealizado com todos os envolvidos no projeto foram identificados os seguintesganhos: antecipacao de 2 horas e 19 minutos para liberacao da prescricaomedica; reducao de 12 horas nas atividades da equipe de Enfermagem, fornecendomais tempo de atencao aos pacientes; reducao de 44 horas no aprazamento,rastreabilidade do processo, confianca e seguranca do paciente, atraves dapulseira de identificacao.Cristiano DickelFilipe Miguel Cassapo, GerenteExecutivo do SENAI, abordou o tema inovacao nos processos como ponto imperativopara competitividade e sustentabilidade nas organizacoes. Comentou sobre avelocidade do mercado e a necessidade da geracao de novas ideias para manter