tornar bem complicada. O Procon-SP orienta o consumidor a comparar o Custo Efetivo Total (CET) das operacoes ofertadas com o mesmo indice do contrato original a ser migrado. Esse indicador inclui nao so os juros, mas tambem outras cobrancas associadas ao credito das duas operacoes para uma comparacao adequada. Veja o exemplo:Valor do debito: R$ 5.000,00Prazo: 24 mesesTaxa de juros: 2,5 % ao mes IOF: R$ 145,39Total Financiado R$ 5145,39Prestacao: R$ 287,69CET: R$ 38,64% (indicador que deve ser comparado)PortabilidadeAntigo banco credorNovo banco credorValor da dividaR$ 3.561,99Valor da dividaR$ 3.561,99Parcelas restantes15Parcelas restantes15Taxa de juros2,50%Taxa de juros1,50%PrestacaoR$ 287,69PrestacaoR$ 266,95CET19,55%Refinanciamento com 2%Antigo banco credorNovo banco credorValor da divida: R$ 3.561,99Valor da divida: R$ 3.561,99Parcelas restantes15Valor da divida com IOFR$ 3.664,61Taxa de juros2,50%Parcelas contratadas24PrestacaoR$ 287,69Taxa de juros2,00%PrestacaoR$ 193,75CET30,62%Refinanciamento com 1,5%Antigo banco credorNovo banco credorValor da divida: R$ 3.561,99Valor da divida: R$ 3.561,99Parcelas restantes15Valor da divida com IOFR$ 3.663,63Taxa de juros2,50%Parcelas contratadas24PrestacaoR$ 287,69Taxa de juros1,50%PrestacaoR$ 182,90CET23,04%Importante ressaltar que nos contratos de credito que envolve transferencia de garantias contratuais, a portabilidade sujeita o consumidor a arcar com despesas de cartorio, de avaliacao do bem objeto da garantia e eventuais decorrencias legais, a exemplo dos contratos de credito imobiliario e de financiamento de veiculos.A falta de clareza da resolucao 3401, do Banco Central, torna esse importante instrumento de melhoria na concorrencia bancaria bastante timido como pode ser observado nos reduzidos numeros de operacoes de portabilidade no site, assim como na manutencao das taxas de juros dos bancos pesquisados pelo Procon-SP, apos a edicao da resolucao.O consumidor que tiver duvidas ou quiser fazer uma reclamacao, pode procurar o Procon de sua cidade ou um dos canais de atendimento da Fundacao:Orientacoes: 151 (So para a capital) Pessoalmente: de segunda a sexta-feira, das 7h as 19h. Sabados, das 7h as 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento no local.Se - Praca do Carmo, S/N, Centro. Telefone: 0800-772-3633.Santo Amaro - Rua Amador Bueno, 176/258 - Sao Paulo - SP (proximo ao Largo Treze de Maio). Telefone: 0800-772-3633.Itaquera - Av. do Contorno, S/N, Itaquera (ao lado do metro). Telefone: 0800-772-3633.Nos postos dos Centros de Integracao da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, Sao Luiz e Feitico da Vila , de segunda a quinta-feira, das 9h as 15h. No CIC Imigrantes o atendimento e as segundas, das 9h as 15h.Por fax: (11) 3824-0717. Por cartas: Caixa Postal 3050, CEP 01031-970, Sao Paulo-SP.Na Grande Sao Paulo e interior, o consumidor pode procurar o orgao municipal.Informacoes sobre o trabalho do Procon-SP no site: www.procon.sp.gov.brCurta nossa pagina no Facebook: www.facebook.com/proconspSiga-nos no Twitter: www.twitter.com/@proconspoficial.Dicas e orientacoes sobre defesa do consumidor no blog http://educaproconsp.blogspot.com.16/5/2012Fundacao Procon-SPAssessoria de Comunicacao