Riachuelo utiliza geomarketing para dobrar numero de lojas no BrasilPlanejamento estrategico fez com que a rede passasse de 77 para 145 pontos de venda em seis anos. Modelo tambem auxiliou na estrategia de relacionamento com o publico e nos setores financeiro e comercialA Riachuelo apostou no geomarketing e dobrou o numero de pontos de venda no Brasil em seis anos. A varejista realizou um mapeamento das regioes brasileiras onde poderia encontrar o seu publico-alvo e identificar potencial de mercado. Como resultado, a marca do Grupo Guararapes passou de 77 lojas em 2005 para 145 no fim de 2011, somando, no total, 366,4 mil metros quadrados de area de vendas.O projeto inicial tinha o desafio de, em 10 anos, igualar o numero de unidades abertas em 60 anos de historia da companhia. Por meio da sobreposicao de mapas tematicos, o processo propoe que as empresas selecionem caracteristicas favoraveis e o software busca os recursos de cada ambiente, apoiado em base de dados de instituicoes de pesquisa, como o IBGE.Cada empresa utiliza esta solucao de acordo com as suas demandas. A Riachuelo usa para identificar se a compra do terreno e os investimentos se adequam ao potencial de venda daquela regiao. Diversos padroes podem ainda serem somados com os parametros de cada empresa, declara Ronaldo Oliveira, Diretor da Pitney Bowes Software Brasil, em entrevista ao Mundo do Marketing, empresa responsavel pelo geomarketing da varejista.Processo de reestruturaEm cinco anos, os executivos da Riachuelo decidiram focar toda atencao na estrategia, analisando as informacoes que o processo poderia oferecer. Com detalhes do perfil do publico no entorno, a empresa tinha que decidir como abrir uma loja que nao roubasse os clientes de outro ponto de venda da marca e entender o comportamento dos consumidores da regiao.Enxergavamos uma forte demanda reprimida, mas tinhamos tambem um grande desafio. Como todo varejista, percebemos que as nossas decisoes deviam ser acertadas e baseadas no conhecimento sobre expansao do negocio. Precisavamos criar uma metodologia mais robusta, que sustentasse o conhecimento que a companhia ja tinha, conta Eduardo Monaco, Gerente de Business Intelligence da Riachuelo, em entrevista ao portal.Um dos principais objetivos da rede era desenvolver uma metodologia propria, que funcionasse com um diferencial competitivo. Apesar de usar a ferramenta de uma terceira empresa, os executivos pretendiam dominar a avaliacao dos investimentos. Apos aprimorar o metodo, a Riachuelo conseguiu criar uma distribuicao de lojas nas cinco regioes brasileiras, sendo os ultimos mercados abertos em Tocantins e no Acre, e tambem reformular outros pontos de gestao. Relacionamento com o consumidorDurante o processo de expansao, a Riachuelo teve que investir em outros setores da companhia para gerir seu crescimento. Unindo diferentes departamentos na reestruturacao, a empresa conseguiu dar suporte as decisoes de areas como relacionamento com os clientes, pesquisa de mercado, analise de promocoes e categoria de produtos, alem de acoes de Marketing, estrutura de loja e credito e cobranca.A diferenca e que criamos uma metodologia de decisao. Se antes agiamos por meio do intuitivo e qualitativo, aprimoramos para um metodo quantitativo de analises, mais objetivo. Conforme a empresa cresce, temos que criar novos mecanismos,