O Curso de Administracao da Faculdade Guarai tem enorme satisfacao em convida-lo para a I Semana de Empreendedorismo Adm em ACAO a realizar-se no periodo de 17 a 21 de maio, na Faculdade Guarai.Amplie sua rede de contatos e seus conhecimentos. Garanta ja sua inscricao e participe das palestras, estandes de vendas, cases de empreendedores, jogo sustentavel e talkshow, por apenas quinze reais (R$ 15,00) e receba certificacao de 30 horas.Confira a programacao:Sera um prazer recebe-lo!Mais informacoes: www.faculdadeguarai.edu.br www.administracaofag.blogspot.comTel.: (63) 3464-1289Cel.: (63) 9975-4844 O consumidor quer ser tratado como alguem especial, em um ambiente arquitetonicamente interessante, com aspectos de entretenimento e conforto, com funcionarios educadissimos e que saibam tratar uma pessoa com a medida exata de intimidade e respeito. (Revista Cientifica UFPA)Inumeras pesquisas comprovam que consumidores sao persuadidos a compra pela experiencia de compra, ou seja, pelo momento, pela fantasia proporcionada nesse momento. Preco e qualidade deixam de serem diferenciais, sendo o basico, o minimo esperado por qualquer cliente. Atrair a Atencao, o Interesse, o Desejo e a Acao de compra requerem atitudes distintas e criativas por parte das empresas. Nesse processo, primordialmente, faz-se necessario o treinamento e desenvolvimento de toda a equipe, focando sempre, a plena satisfacao dos clientes. Quando se fala em atendimento, existe uma busca incessante por parte do meio empresarial para encantar seus clientes, porem, o que se percebe no dia-a-dia e um elevado percentual de insatisfacao e decepcao por parte dos consumidores. Falta um relacionamento mais aproximado para com o eles, um atendimento mais customizado focado no perfil de cada um. Atendentes nao olham nos olhos de seus clientes para perceberem o que realmente necessitam, nao conseguem aproximarem-se de forma adequada, de gerar a tao sonhada satisfacao de suas reais necessidades e desejos.Para atender aos anseios de compras dos novos consumidores, as empresas devem proporcionar momentos unicos e magicos, de forma, a despertarem o desejo de consumo. Para que isso aconteca, e vital, uma enorme dose de inovacao, assim como, de uma generosa pitada de criatividade. Vender produtos ja nao basta, e necessario criar experiencia de compra, gerar prazer no ato de adquirir mercadorias ou servicos, e essencial que, o ato de aquisicao, seja surpreendente e inesquecivel. Uma forma de extrapolar as expectativas do cliente, de tornar a compra algo unico e encantador e recorrer aos sentidos, ou seja, sinestesia. Consumidores necessitam sentirem-se parte do ambiente, do que ele simboliza por meio do olfato, da visao e ate mesmo, pela degustacao. O Boticario, por exemplo, visa mais do que vender produtos, almeja comercializar sonhos, e, para isso, apresenta estrategias mais elaboradas, inspiradoras, que despertam em seus consumidores, o desejo, de sentirem-se, parte da marca. Isso, apenas e possivel, pela atencao especial, dedicada ao ponto de venda, de forma a provocar nas pessoas, o estimulo dos sentidos (tato, olfato e visao). A atuacao do Boticario foca estimular o consumidor a entrar, tocar e provar seus produtos sem a interferencia do vendedor. Para isso, conta com fachadas e vitrines atrativas, com ambiente interno que estimule a permanecer no ambiente, aumentando a probabilidade de compra e venda. Assim como no