o isenta de sua historia. Se ele e alto, baixo, obeso, magro, branco, pardo, se possui o cabelo liso, se e novo, velho, enfim, toda esta gama de estimulos que vem junto com o terapeuta pode e provavelmente tera diferentes impactos em cada cliente. Muitas vezes o cliente ate vem ao consultorio para a primeira sessao, mas nao volta para as demais. Olha a foto, o anuncio do terapeuta ou solicita referencias de algum amigo que fez processo terapeutico e nao adere por falta de afinidade com estas questoes.Mesmo que o cliente tenha acesso a caracteristicas filogeneticas do terapeuta no processo de atracao de clientes, isso ocorre em menor frequencia. Penso que o conhecimento filogenetico da nossa pessoa esteja mais direcionado a retencao destes, ou seja, FAP, estudo dos comportamentos clinicamente relevantes em sessao, que comportamentos do cliente e do terapeuta surgem em sessao, etc. De qualquer forma, se o artigo vai abordar a atracao de clientes, e importante alertar sobre a possibilidade.1.2 - OntogeneticoHa muitos anos, renomados autores e pesquisadores de analise do comportamento como Maly Delitti, Maria Martha Hubner, Roberto Banaco, Denis Zamignani, Helio Guilhard, Roberta Kovac, Cassia Thomaz, Yara Nico, Joana Singer, Patricia Piazon, entre outros, veem escrevendo textos e produzindo conhecimento sobre a "relacao terapeutica" munindo psicologos e futuros psicologos sobre variaveis e estrategias destas relacoes. Indico que o leitor interessado em ampliar os seus conhecimentos sobre tema possa procurar texto destas autorias. Muito das relacoes ontogeneticas impactam diretamente na retencao de clientes.Sobre atracao, penso que as determinantes ontogeneticas que interfiram na captacao de clientes deva nos alertar sobre:- Terapeutas que tem mais clientes em seus consultorios emitem um comportamento X enquanto aqueles que nao tem nenhum emitem o comportamento Z; O que fazem estes terapeutas? Devemos aprender com eles atraves da modelacao, ou seja, adquirir modelo atraves de terapeutas bem sucedidos;- Como posiciono o meu comportamento verbal e contingente no "marketing" dos meus servicos? E "boca a boca", eu tenho um site? Eu tenho um anuncio? Eu disponho de estrutura fisica, bem como telefone, moveis, sede, etc?- Temos uma postura ativa em termos comerciais ou sentamos e esperamos o cliente bater a nossa porta, analogo a "cair do ceu"?Estas e outras reflexoes de acoes alheias x nossas proprias acoes sao essenciais para modificarmos a contingencia de "pouco cliente" para contingencia de "mais cliente".1.3 - CulturalEstamos localizados em um pais desenvolvido ou subdesenvolvido? Estamos em grandes capitais ou no interior de algum estado? A minha clinica e de facil acesso ou dificil acesso? Nosso sistema economico territorial e o capitalismo, socialismo, monarquia? Minha clinica esta em uma regiao de publico de poder aquisitivo A, B, misto? Abriram clinicas proximas a minha? Estou perdendo cliente de algum tempo para ca? Minha forma de pagamento esta atualizada com as mudancas tecnologicas (Cheque, cartao, dinheiro em especie, outros), O que esta ou pode estar acontecendo?Percebam que ha algumas questoes culturais que podem impactar as outras duas determinantes, de modo que mesmo que voce faca uma boa divulgacao e trabalho, as variaveis culturais nao podem ser deixadas de fora de sua estrategia.Estrategias