meios e metodos a seremadotados.Destemodo, observando e praticando as habilidades e tecnicas acima descritas duranteas etapas do procedimento da mediacao, o servico oferecido pode ser consideradode alta qualidade cientifica e com amplas chances de auxiliar a pacificar asrelacoes, transformando os conflitos.A seguirrelataremos um caso de mediacao atendido pela equipe da Faculdade Batista deMinas Gerais.5. BREVE RELATO DE UM CASOA equipe de mediacao de conflitos da FBMG vem compartilhar aexperiencia vivida em uma de suas mediacoes. Nesta experiencia, foramrealizados dez encontros durante todo o procedimento, sendo seis individuais equatro em conjunto. Os nomes utilizados abaixo sao ficticios para preservar aidentidade dos mediandos. Ana estava com dificuldades de se entender com seu ex-companheiroJorge, principalmente com relacao aos cuidados da filha. Assim sendo, elaprocurou o Nucleo de mediacao de conflitos da Faculdade Batista de Minas Geraispara auxilia-la a resolver essas dificuldades.Ficou confirmado que havia um problema de cunho financeiro eoutro de cunho afetivo na relacao. Entao, os mediadores buscaram apoiar osmediandos num dialogo de reflexao sobre a importancia da responsabilidade paracom a filha, de se construir um relacionamento amoroso com a mesma e anecessidade de conviverem amigavelmente para o bem da crianca. A partir dai,buscou-se atender os melhores interesses da crianca, tanto materialmente comoafetivamente. Inicialmente, o objetivo nao foi alcancado, as partes estavamasperas uma com a outra e resistentes a possiveis consensos. A equipe continuoutrabalhando o aspecto afetivo da relacao, e os mediandos conseguiram chegar aentendimento sobre o melhor modo de cuidarem das necessidades da filha, emrelacao aos seus gastos mensais.Em trabalho de monitoramento do caso, Ana afirmou que Jorgeestava cumprindo com o acordo feito durante a mediacao. Porem, queixou-se deque Jorge ainda estaria ausente na relacao com a filha.Por isso, a equipe propos um novo encontro e por meio dodialogo ficou esclarecido que ambos tinham o interesse de que Jorge construisseum relacionamento afetivo mais proximo de sua filha. Ana expos que cresceu sema presenca efetiva do seu pai e nao gostaria que isso acontecesse com suafilha. Jorge, por sua vez, disse que amava a filha e estava disposto a assumirde fato sua responsabilidade de pai, e se tornar um pai mais presente. Todavia, Jorge se queixava de que quando ia visitar a filha,Ana ou sua mae levavam a crianca ate o portao de casa, e assim Jorge tinha queficar com a crianca nos bracos em pe no passeio por pouco tempo, em frente acasa, e isso o desencorajava a ir visitar a filha. Jorge disse que gostaria deser recebido com mais conforto dentro da casa de Ana, para que assim pudessemelhorar a qualidade do tempo no relacionamento com a filha, e consequentementecom a propria Ana.Uma vez identificada essa necessidade de Jorge, Ana sedispos a rever o modo como estava recebendo Jorge em sua casa, a fim de que elepudesse ir ver a filha com mais frequencia, e os interesses de todos pudessemser harmonizados.Ao final da mediacao, ambos compreenderam as atitudes queestavam distanciando a familia, e que tal situacao nao deveria permanecer.Ambos se dispuseram a conviver amigavelmente em prol do relacionamento de Jorgecom a filha. Apos o ultimo encontro a equipe fez um monitoramento poraproximadamente