Muito do que escrevo aqui sao licoes do dia-a-dia, e o que conheco, o que me foi passado, o que sinto e acredito sobre gestao, trabalho em equipe, lideranca, e em ultima analise sobre qualidade. E bom saber, embora as criticas existam que nao estou so. James Hunter, autor do livro "O MONGE E O EXECUTIVO", que alias o titulo original e "THE SERVANT" - O servidor, esteve em Porto Alegre para palestrar a empresarios, executivos, gestores e outros. Destaco aqui alguns de seus pensamentos, tendo como fonte o jornal Zero Hora do dia 21/03/2010." Funcionarios felizes garantem a fidelidade dos clientes; e sempre mais barato manter clientes antigos do que conquistar novos.""E prejuizo treinar e investir em um funcionario que pouco depois vai embora levando consigo o conhecimento sobre a operacao e o valor gasto com sua qualificacao.""Um lider servidor, (...) e o lider que serve para ajudar seus subordinados a crescer.""Existe qualidades basicas que um bom lider deve ter, ou pelo menos buscar: paciencia, gentileza, humildade, respeito, altruismo, saber perdoar, honestidade e compromisso. O que lhe falta?""Ser um lider servidor nao quer dizer nao negar algumas coisas e mesmo distribuir puxoes de orelhas. Mas isso deve ser feito com respeito e quando realmente for necessario, nao apenas para reafirmar ao grupo quem esta no comando. Lideres sao otimos no abraco e tambem quando e preciso reprimir.""Quem nao esta disposto a mudar nunca sera um bom lider, nem mesmo um bom chefe." Baseados nisso empresas de todos os segmentos tem investido na formacao de colaboradores, mas principalmente investido em gestores, chefias e lideres, nao porque querem ser boazinhas e querem a felicidade, descompromissadamente, dos seus comandados, mas antes por uma questao de rentabilidade, de retorno certo,de lucro. Em ultima estancia as empresas investem nessas ideias por uma questao de sobrevivencia dentro do mercado. O desafio de liderar equipes com pessoas desinteressadaspor Felipe SuzinDesinteressados, mais do que simplesmente estorvos funcionais, sao muitas vezes uma criacao da propria organizacao, por intermedio de politicas equivocadas de gestao de pessoas, pressao por metas elevadas sem o correspondente incentivo, ausencia de planos de carreira, etc. Estes fatores ajudam a criar um verdadeiro batalhao de problemas que um pouco de planejamento poderia evitar.Como a maior parte destes problemas pertencem a esfera estrategica da empresa, foquei no trato direto com a equipe, que esta mais ao alcance do gestor de nivel medio da organizacao. Mas nao esqueca: na proxima reuniao com a diretoria, puxe os temas acima citados para a mesa de discussoes. Liderando a equipe: Para liderar com efetividade uma equipe assim, a ferramenta mais util e o dialogo. Esta e uma ferramenta tao poderosa, que pode promover verdadeiros milagres comportamentais no seu negocio. Mais eficiente que punicoes, demissoes, e o envolvimento emocional das chamada aos brios. A raiz do problema. Procure descobrir junto do funcionario qual a sua motivacao para o desinteresse. Sim, ate para nao fazer nada devemos estar motivados de alguma maneira. As causas podem ser as mais diversas, mas ouvi-las e compreende-las e um passo enorme na resolucao do problema. O truque aqui