Os Consumidores vão ficando mais espertos à medida que incorporam novastecnologias em seu cotidiano e a informação vai ficando mais disponível.Colocando de outra forma, eles estão ficando mais instrumentalizados,interconectados e inteligentes, porque sabem:· Que lojas tem os melhores produtos e preços· Como interagir tanto com vendedores quanto com outros consumidores· O que mais lhes interessa ao decidir onde comprar· Que lojas precisam se aperfeiçoar· Onde querem gastar seu dinheiro.Dessa forma, o poder de compra muda. Hoje vivemos a época do mercado docomprador.Clientes estão instrumentalizados.... a tecnologia os tem deixado maisespertos do que nunca.Graças à internet, dispositivos móveis, TV digital e totens, muitosclientes agora tem acesso imediato a uma gama de informações sobre as lojase seus produtos. E eles estão usando essas informações para decidir o que eonde comprar.As gerações X e Y são particularmente receptivas ao uso de novastecnologias para ampliar sua experiência de consumo e consumidores demercados emergentes são ainda mais entusiastas que os de mercados maisamadurecidos. Mais de 50% de brasileiros, chineses e indianos pesquisadosestão dispostos a usar duas ou mais tecnologias para pesquisar compras.Isso não vem como nenhum tipo de surpresa, afinal de contas há nove vezesmais celulares que automóveis no mundo emergente.Os clientes usam diferentes tecnologias para diferentes propósitos decompra. As pesquisas mostram, por exemplo, que eles preferem:· Web sites prioritariamente para comparar preços, imprimircomprovantes e acessar suas contas e cadastros pessoais.· Totens para analisar características, finalizar compras e tirardúvidas sobre produtos.· Celulares para localizar lojas próximas, comparar preços e verificarse os itens de interesse estão disponíveis antes de ir à loja. DESPERTAR AGORA!Enquanto aguardavamos na sinaleira pela abertura do sinal, seus olhos nos buscavam no intervalo entre os malabarismos que fazia com os cocos, em troca de um trocado, nessa troca absurda do pecado, onde ja nao mais identificamos quem e vitima e quem e culpado.Pensei na busca insana dos famintos, revirando os lixos, lotados pelos desperdicios inconscientes (ou nao) e desumanos dos que os produzem.De repente, senti meus olhos marejados e um incomodo estranho, quase uma angustia, me apertava o peito, olhando os vidros fechados dos carros, outros sendo levantados rapidamente, enquanto o menino buscava pela esmola. Olhar agressivo, chutava o que encontrava no chao, cuspia palavras asperas e ameacadoras as janelas que o afastavam.Esperavamos ansiosos pela abertura do sinal que nos livrasse do medo imposto pela frieza que o olhar do menino nos causava. Olhar de quem nao tem mais nada a perder, o que quer que faca; de quem nada espera da vida, tampouco de graca. Olhar que denuncia a droga que o ameaca, refletida no corpo esqualido, coberto por farrapos.E senti um medo estranho. Nao do garoto, mas de mim...de nos. De todos que estavam ao meu lado, do tudo que temos, diante do quase nada que o garoto buscava.Medo da minha impotencia diante de uma sociedade corrupta, onde lotamos Templos de Oracoes, mas nao damos solucoes onde se grita por elas. Agimos como se tudo fosse absolutamente normal: Levantar vidros que nos protejam; Trancar portas que nos isolem dos perigos; Nos acercarmos de cameras e fios e outros milhares de recursos que