na area das disfuncoes mentais, ocorrendo tambem em outros dominios da Medicina.Pior e quando um leigo em medicina resolve opinar, sem conhecimento de causa. Serve de exemplo a informacao nonsense de Juliet Stevenson, atriz inglesa, condenando a vacina triplice: "Fico assustada com a ideia de serem injetadas tres doencas numa crianca". Pior e que tal opiniao nao e inocua. Pode ser ouvida por pais (desinformados) e trazer serios problemas aos filhos. In VEJA, edicao 1991, de 17 de janeiro de 2007, SP, ed. Abril.Ampliando os limites da investigacao clinicaSe os limites da investigacao forem ampliados, de modo a incluir o efeito do comportamento do individuo sobre os outros e as reacoes dos outros sobre o individuo, o foco transfere-se da monade artificialmente isolada para as interacoes entre as partes de um sistema mais vasto que inclui a complexidade do somatico somada aos contextos internos e externos: planos de vida, sobrevivencia, crencas, simbolos, arranjos familiares, valores, ideologias, convivencia interpessoal ora mais ora menos harmoniosa, entendimentos e desentendimentos pessoais. Desta perspectiva ampla e multifacetada, o observador do mal estar humano passa de um estudo inferencial da mente para o estudo das manifestacoes observaveis da interacao. O veiculo dessas manifestacoes e a comunicacao. Axiomas da comunicacao Para facilitar a construcao de uma comunicacao bem sucedida e preciso evitar transgredir os axiomas propostos pela teoria da comunicacao pragmatica humana. Selecionamos, do todo, o que interessa mais para a entrevista medica. Sao eles:A impossibilidade de nao comunicarA premissa e a de que o comportamento nao tem o seu oposto; isto e, nao existe o nao-comportamento; por conseguinte, o individuo nao pode nao se comportar. Numa situacao interacional todo o comportamento tem valor de mensagem, isto e, de comunicacao. Por isso, por muito que a pessoa se esforce e-lhe impossivel nao comunicar. Inclusive, a mera ausencia da fala nao constitui excecao.O fato de aceitar-se todo comportamento como comunicacao, nao quer dizer que se esteja lidando com uma unidade, mas com um complexo fluido de numerosos e multifacetados modos de comportamento - verbais, tonais, posturais, contextuais, etc. - que, em seu conjunto, determinam o significado de todos os outros.Conteudo e niveis de interacao Toda comunicacao implica um compromisso e define uma interacao entre os comunicantes. Significa que uma comunicacao nao so transmite informacao (conteudo), mas, ao mesmo tempo, impoe um comportamento (interacao). No nivel de maquina, os engenheiros de comunicacao verificaram que um organismo artificial tem de ser programado para se comunicar em dois niveis. Por exemplo, se um computador multiplica dois numeros tera de ser alimentado com os dois numeros (conteudo) e com a instrucao (ou ordem) para multiplica-los. Sao dois tipos de informacao, os dados e as instrucoes. A segunda e uma metainformacao, quer dizer, informacao que qualifica outra informacao, por isso, pertence a um tipo logico superior aos dados.Em se falando de comunicacao humana, se digo "Isto e uma ordem!", e metainformo, "Nao me leve a serio!", forneco um conteudo e, ao mesmo tempo, informo como deve ser compreendido. Atente, a interacao tambem pode ser expressa averbalmente por um grito, um sorriso, vocalizacoes e muitos outros