do paragrafo unico do art. 22 deste codigo.O Tribunal de Justica adotou a filosofia do Codigo de Defesa do Consumidor de transparencia e dever de informacao que atribui a todos os orgaos publicos a obrigacao de divulgar os dados estatisticos das reclamacoes e acoes em face dos fornecedores, explica Flavio Citro Vieira de Mello, Juiz Membro da Comissao Estadual dos Juizados Especiais Civeis, responsavel pela divulgacao da lista.Apos 07 (sete) anos da implementacao dessa ferramenta de gestao e servico pioneiro, percebe-se que a pratica alcancou o exito esperado, tornando-se, atualmente, o instrumento mais util na gestao judiciaria e na administracao do passivo das proprias empresas.A lista TOP 30 propicia o monitoramento do numero de acoes distribuidas e o seu constante aprimoramento visa o controle, por parte do Judiciario, do numero de processos tombados versus sentenciados e arquivados.Paralelamente ao monitoramento de demandas repetitivas, originadas por alguma ma prestacao de servico em massa, essa ferramenta se torna preciosa se aliada a politica interna das empresas, em acompanhar e identificar quais servicos estao gerando maior ajuizamento de acoes.E com satisfacao que o Tribunal de Justica do Estado do Rio de Janeiro verifica o interesse das empresas em buscar informacoes necessarias a melhoria da prestacao dos servicos, bem como em reavaliar sua postura no mercado de consumo. A partir da divulgacao da lista TOP 30, as empresas mais acionadas em sede de juizado demonstraram interesse em participar de mutiroes de conciliacao e se aproximaram do Poder Judiciario para que todos pudessem buscar solucoes beneficas para o consumidor.Segundo o Juiz Flavio Citro, desde janeiro de 2008, o servico foi aprimorado ainda mais, filtrando as informacoes e possibilitando, dessa forma, o conhecimento dos objetos das acoes demandadas: A lista sofreu nova alteracao a partir de julho de 2010, quando segmentamos os diversos grupos de servicos oferecidos: consorcio, seguro, cartao de credito, telefonia fixa, telefonia movel etc. A partir do proximo ano, com o inicio da implantacao das tabelas processuais do CNJ, o servico ficara ainda mais refinado. Por exemplo, hoje em dia sabemos que determinado banco figura entre as 30 empresas mais acionadas, com certo numero de acoes ajuizadas. Posteriormente a implantacao das tabelas do CNJ e possivel saber quantas acoes foram distribuidas em razao da inclusao indevida em cadastro de inadimplentes ou em razao de consorcio adquirido no estabelecimento bancario. Outro exemplo e o das companhias aereas, as informacoes sao cadastradas permitindo a identificacao do objeto da demanda: atraso de voo, extravio de bagagem, overbooking etc.Ainda segundo o juiz, essas informacoes possibilitarao que as empresas enfrentem diretamente os problemas apontados pelo Judiciario, seja atraves de mudancas operacionais, seja atraves de acordos extrajudiciais. Destaca tambem, a importancia do atendimento eficiente e da adequada informacao aos consumidores, como forma de impedir que o consumidor nao tenha alternativa que nao socorrer-se do Judiciario para a solucao do conflito.O objetivo da iniciativa e a prestacao de contas a sociedade, de acordo com o art. 44 da Lei 8.078/90 (Codigo de Defesa do Consumidor - CDC), que atribui a todos os orgaos publicos que atuam na defesa do consumidor a obrigacao de