evidencia que o medico, diferentemente de outras profissoes, nao perdeu a propriedade do saber e do fazer com a consolidacao do modelo capitalista. No entanto, paralelamente a esta transformacao da sociedade observa-se a valorizacao da ciencia e assim, a intelectualizacao dos saberes. A medicina teria passado pela universalizacao de seus atos, tendo como objeto da sua ciencia o doente que nesta condicao, perdeu suas diferencas sociais, sendo entao objeto do saber reconhecido cientificamente. Nessa condicao, o ato medico se configura como ato repetidor dos conhecimentos habilitados pela ciencia, tendo assim entrado no universo das series de producao, que marcam a sociedade industrial-tecnologica (SCHAIBER, 1993 apud CAPRARA e FRANCO, 1999).1.2. A doenca e o pacienteA doenca, segundo Caprara e Franco (1999), e interpretada como um desvio de variaveis biologicas com relacao a norma. Esse modelo, que se fundamenta numa perspectiva mecanicista, considera os fenomenos complexos como constituidos por principios simples, ou seja, a relacao causa-efeito, diferenca cartesiana entre mente e cerebro. Estes principios foram responsaveis por transformacoes importantes no seculo XIX, ao mesmo tempo em que eram desprezadas as dimensoes humana, vivencial, psicologica e cultural da doenca.Resgatar a humanizacao do atendimento e ir contra a violencia, segundo Deslandes (2004), e contra a negacao do outro em sua humanidade. Esta violencia pode ser fisica e psicologica, e se expressa nos maus-tratos; ou simbolica, que se apresenta pela dor do paciente em nao ter a compreensao de suas demandas e expectativas. Segundo Deslandes (2004, p. 9),o hospital moderno teve como marca historica de sua constituicao organizacional impor aos pacientes o isolamento, a despersonalizacao e a submissao disciplinar de seus corpos a procedimentos e decisoes que muitas vezes eles nao compreendem.Em outras palavras, essa forma de tratar o doente, que em nome da rigorosa pratica cientifica e afastado de seu convivio social e familiar, nao lhe sendo permitido tomar decisoes constituiu, durante muito tempo, a tonica da cultura organizacional dos hospitais. O doente e visto como um corpo adoecido. Para Backes, Lunardi e Vieira (2006), a doenca passou muitas vezes a ser objeto do saber reconhecido cientificamente, desvinculada do ser que a abriga e no qual ela se desenvolve. Os profissionais da area de saude parecem desumanizar-se gradativamente, favorecendo a desumanizacao da sua pratica profissional. Na visao dos autores estes profissionais desumanizam-se quando ficam atentos somente a doenca e nao ao doente.1.3. O que e humanizacaoDe acordo com Backes, Lunardi e Filho (2006), humanizar e reconhecer o outro, o que requer uma atitude profundamente humana. Reconhecer e promover a humanizacao a luz de consideracoes eticas exige um esforco de se rever atitudes e comportamentos dos profissionais envolvidos no cuidado com o paciente. Gadamer (1994 apud Caprara e Franco, 1999) conduz a uma reflexao sobre a humanizacao da medicina, principalmente na relacao medico-paciente, atraves do reconhecimento da necessidade de uma maior sensibilidade diante do sofrimento do paciente. Segundo ele, trilhar esse caminho implicaria em trabalhar sobre o objeto da medicina de forma diferente de outras ciencias naturais, superando limites de recursos convencionais e supostamente universais.Para Caprara e Franco (1999), o comportamento profissional do medico deve incorporar cuidados