Video de Nilton Pinto e Tom Carvalho que fala sobre o Trabalho excessivo. Voce sabe qual e a velocidade atual da sua conexao de Internet? Segue algumas informacoes sobre a velocidade da internet e fatores que comprometem esta velocidade.Em primeiro lugar, quando voce contrata uma banda de Internet de 1Mbps, saiba que voce nao esta contratando a velocidade de Um megabytes por segundo e sim um megabits por segundo. Um erro comum de varios usuarios e pensar que ao contratar a velocidade de 1Mbps ele fara downloads a um megabytes por segundo, o que esta completamente errado. Saiba que quando estamos falando de banda de trafego, falamos em megabits, que significa a quantidade de bits por segundo que ira trafegar na sua conexao e, como todos ja sabem 1 byte equivale a 8 bits, logo, poderiamos dizer que ao contratar a banda de 1Mbps, a sua velocidade nominal de download sera de 128 Kilobytes por segundo (1024 / 8). Para ser mais simples e que fazem com que a nossa velocidade de conexao seja, na pratica, inferior a que contratamos. Esse assunto esta mais relacionado ao funcionamento do protocolo TCP/IP que em outra oportunidade falaremos sobre ele.Como medir a velocidade da InternetExistem varios aplicativos que auxiliam na medicao da Internet. Segue alguns link s que sugiro.http://www.minhaconexao.com.br/http://www.testesuavelocidade.com.br/http://www.speedtest.net/Geraldo de Sousa NetoConsultor de TI Segundo os dados coletados, uma reclamacao feita pelo Twitter e ate 8,4 mil vezes mais eficiente que uma queixa registrada no Procon.Se o consumidor preferir, pode ainda optar pelo Facebook, pelo blog ou quem sabe por uma reclamacao gravada no youtube.Ainda assim, sera melhor atendido que se optasse pelo uso dos servicos de atendimento ao consumidor tradicionais. O fenomeno e bastante interessante. Ja faz tempo que as empresas pararam de perceber o atendimento ao consumidor como uma simples preocupacao em atender bem o cliente e passaram a investir na ferramenta como uma estrategia de marketing.E realmente e assim que ela tem que ser encarada. Ainda mais com relacao as midias sociais, as marcas ficaram completamente expostas e a demora na resposta ao consumidor pode comprometer completamente a imagem da empresa.Exemplo emblematico aconteceu no inicio deste ano com o funcionario publico Osvaldo Borrelli. Irritado com a demora no atendimento da Brastemp com a troca de uma geladeira com problemas o consumidor postou videos no youtube com o titulo nao e assim uma Brastemp e fomentou a sua divulgacao via twitter. A estrategia do cliente alcancou repercussao mundial e colocou em risco a imagem de qualidade inabalavel da Brastemp construida no Brasil gracas a campanhas publicitarias memoraveis.Depois deste tropeco foram mobilizados departamentos inteiros em grandes companhias so para rastrear, identificar e solucionar os problemas dos consumidores 2.0.Hoje em dia o consumidor tem cada vez mais consciencia do seu poder de compra e principalmente da capacidade de difusao de mensagens nas redes sociais que participa.Vem dai a importancia da sua empresa se inserir nestas redes e participar da conversa dos seus consumidores. Mais que fortalecer a sua marca voce pode acabar se livrando de uma onda de reclamacoes que com certeza podem derrubar a