O processo consiste no conjunto de elementos que agregam valor a uma entrada de um fornecedor para prover saida para um cliente. Para garantir a conformidade com as especificacoes e os metodos de controle, os controles de processo estao focados em: - Deteccao de defeitos. Unidade de controle (100%) do produto ou do controle estatistico do lote.- Prevencao de defeitos (controle estatistico de processos).O controle estatistico de processos destina-se, principalmente, ao metodo de prevencao, para que seja possivel intervir no processo antes que ocorra o defeito. Ele se baseia na evolucao dos principais parametros do processo e permite:1) Garantir a conformidade do produto com as especificacoes exigidas, permitindo, portanto, maior confianca do cliente.2) Reduzir ou eliminar possiveis causas de defeitos.3) Aumentar a estabilidade do processo ao longo do tempo, evitando variacoes bruscas em algum parametro.4) Dar feedback imediato ao operador sobre a evolucao do processo.5) Reduzir o custo de qualidade por meio da reducao do numero de rejeicoes e reparos.Um processo nao se desenvolve necessariamente da mesma forma e nem sempre produz o mesmo resultado. Ele esta sujeito a alteracoes. Essa circunstancia e chamada de variabilidade do processo, que e uma caracteristica permanente de qualquer processo.O conjunto de causas da variacao de um processo pode ser dividido em dois tipos:- Atribuiveis: podem ser identificadas e reparadas. Ha possibilidade de agir para suprimir.Seus efeitos sao especificos e causam significativas variacoes no processo. Exemplos de causas atribuiveis sao mudancas de materias-primas e de operador, trabalho de manutencao. Essas causas conduzem a variacoes no processo, mas podem ser eliminadas. Isso requer identifica-las, descobrir seus efeitos e implementar as medidas corretivas adequadas. - Aleatorias: podem ser reduzidas, mas nao podem ser eliminadas do processo. Sao numerosas e independentes (por exemplo, pequenas mudancas nas condicoes ambientais, variacoes sutis na fonte de alimentacao). O controle de processos e exercido por meio do ciclo PDCA de controle de processos, composto das seguintes etapas: plan, do, check, action.Bibliografia/Links RecomendadosLobo, Renato NogueirolPlanejamento e controle da producao / Renato Nogueirol Lobo, Damiao Limeira da Silva.1 ed. Sao Paulo: Erica, 2014.PIRES, Silvio. Gestao estrategica da producao.Piracicaba, Unimep, 1995.RUSSOMANO, Victor Henrique. Planejamento e Controleda Producao.6 ed. Sao Paulo: Pioneira, 2000.SLACK, N. et. al. Administracao da producao.Sao Paulo: Altas, 1997. Como usar o Facebook para vender mais pela internetUse o Facebook para fazer com que mais pessoas comprem seus produtos, nesse capitulo lhe mostraremos como vender mais pela internet usando tecnicas de vendas voltadas para o Facebook.Traga sua loja para o FacebookUse um servico que transfira os produtos de sua loja online ou fisica para sua fanpage no Facebook e a transforme em uma vitrine virtual e que forneca ferramentas essenciais de marketing para potencializar suas vendas. O Shopify pode ser uma boa alternativa.Divulgue sua Loja no Facebook em sua loja fisicaSe voce possui uma loja fisica, entao nao esqueca de deixar seus clientes saberem que voce esta no Facebook, e deixa-los cientes tambem de que ofertas exclusivas serao postadas la regularmente.Invista em campanhas de anunciosAs campanhas de anuncios do Facebook Ads permitem que voce alcance diversos objetivos: conseguir mais curtidas, visitas em seu site,