Marcio Roberto de LimaO contexto da cibercultura sinaliza a reconfiguracao da educacao, demandandoque a pratica pedagogica incorpore de forma critica e metodologicamente sistematizada o uso dos recursos virtuais, os quais privilegiem a autoria, a leitura e o posicionamentocritico dos sujeitos frente aos saberes curriculares. Dentro dessa visao, o objetivodesse artigo e o de relatar uma pratica e pesquisa realizada com alunos de graduacao doBacharelado em Humanidades (BHu) da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonhae Mucuri (UFVJM) durante o segundo semestre de 2010. Priorizou-se a (re)configuracaoda pratica pedagogica tendo como recurso basico o blog e as funcionalidadeshipertextuais do ciberespaco. Apos as atividades praticas empreendidas, foram usadosquestionarios online para coleta de dados, que foram tabulados e submetidos a analisede conteudo. Os fragmentos de interesse foram identificados e categorizados com basenas unidades de significado relacionadas ao foco da pesquisa. Em adicao aos depoimentoscolhidos, o resultado da analise reforcou a necessidade do realinhamento dos processoseducacionais ao contexto da cultura digital e que o blog pode ser compreendidocomo um recurso pedagogico de incentivo a autoria/publicacao em rede. Mediante aconcepcao de estrategias didaticas adequadas, sua adocao pode promover maior motivacao,(re)construcao do aprendizado e da propria pratica pedagogica.Site: //tecnologiasnaeducacao.pro.brMaura A furia dos consumidores nas redes sociaisMarcos MoritaJa esta virando moda os videos e comentarios de consumidores insatisfeitos protestando contra marcas conhecidas e poderosas em redes sociais e blogs. Produtos defeituosos e principalmente descaso na prestacao de servicos ou atendimento pos-venda sao as principais queixas. A velha e conhecida peregrinacao: telefone, atendente, promessa, visita, assistencia tecnica e orgaos de defesa estao inevitavelmente presentes.O que ate pouco tempo atras era tratado como fato isolado e colocado embaixo do tapete por setores de atendimento ao consumidor, pode se tornar uma verdadeira bomba-relogio em questao de dias - dependendo do conteudo e da adesao dos internautas. O caso da United Airlines e emblematico. Um musico criou uma cancao para demonstrar o atendimento recebido quando sua guitarra de estimacao foi destruida em um voo domestico. Cinco milhoes de visualizacoes em cerca de trinta dias e perda de U$ 180 milhoes no valor das acoes.Um dos grandes beneficios trazidos pela rede mundial de computadores foi subverter a logica vigente, transferindo o poder para os usuarios, os quais podem comparar precos, verificar comentarios de outros internautas e expressar sua propria opiniao - seja atraves de comentarios ou produzindo e divulgando seu proprio conteudo. Um refrigerador colocado em frente a sua casa poderia chamar a atencao de alguns poucos vizinhos. Nao foi exatamente o que aconteceu com a Brastemp, envolvida recentemente em um caso de marketing viral.A considerar os fatos recentes e as marcas envolvidas, creio que as corporacoes nao tem andado na mesma velocidade da web, sendo atingidas de maneira fulminante pela rapidez com que as informacoes trafegam pela rede. As acoes e reacoes atabalhoadas de seus funcionarios comprovam a falta de processos e planejamento para lidar com situacoes de exposicao extrema. Desta maneira, apresento quatro dicas bastante simples para que as empresas possam diminuir os impactos causados em sua imagem:Monitoramento: esteja atento as mensagens e comentarios relacionados a sua marca, empresa, produto ou servico, criando