O que vemos aqui? Redes, Trabalho em equipe, Comunicacao eficaz? O que voce acha? E de arrepiar...http://www.youtube.com/watch?v=CttB6FmMgT4&feature=fvsr O TESOURO DE BRESA Umpobre alfaiate compra um livro com o segredo de um tesouro. Para descobrir osegredo, ele precisa decifrar todos os idiomas escritos no livro. Ao estudar eaprender estes idiomas, comecam a surgir oportunidades, e ele lentamente (deforma segura) comeca a prosperar. Depois,ele precisa decifrar os calculos matematicos do livro. E obrigado a continuarestudando e se desenvolvendo, e a sua prosperidade aumenta. Enfim,nao existe tesouro algum - na busca do segredo, a pessoa se desenvolveu tantoque ela mesma passa a ser o tesouro. O processo de melhoria nao deve acabarnunca, e os tesouros sao conquistados com saber e trabalho. Por isso, a viageme mais importante que o destino.QUALIDADE E UM APRENDIZADO CONTINUO, OU SEJA, NUNCA ACABA,SO QUANDO MORRE OU DEIXA MORRER. ISSO VALE PARA SEU NEGOCIO! Paraaplicar a qualidade em nosso dia a dia precisamos saber de alguns segredinhosbem importantes para obtermos sucesso em nosso jornada:1o - Conhecimento e poder: Nunca pare de ler, estudare conhecer coisas novas. Tudo que voce aprende, se alguma maneira pode serutilizado, seja como exemplo de vida, seja como ferramenta de trabalho e aindate da diferencial quanto as pessoas que nao sabem deste segredinho;2o - Aprenda fazendo: Aprenda fazendo, nao tenha medode aplicar o que aprendeu pois so a aplicacao do conhecimento agregara valor; 3o - Planeje suas acoes: Mesmo que voce ainda naosaiba como fazer um plano te acao, tenha por habito analisar as suas acoes ecomo elas serao desenvolvidas, inclusive tentando buscar conhecer seus impactosno ambiente;4o - Entenda seu trabalho: Se voce nao sabe o que fazem sua empresa ou porque precisam de voce la, este e um momento de parar erefletir. Se voce entende a sua existencia, com certeza tentara fazer dela amelhor possivel! Se pensarmos no sentido que a palavra qualidade tem, fica dificil de entender em quemomento da experiencia de um cliente ela realmente ela vai fazer diferenca. E essa dificuldadevem justamente do fato de que o sentido da palavra e amplo e de dificil definicao, por serpercebida de diferentes formas por casa um de nos. Toda vez que pensamos em qualidade, podemos atribuir o que uma pessoa tem comocaracteristica, o que uma pessoa faz, fala ou pensa, assim como um produto, servico, local,ambiente e etc, proporcionam por experiencia. Essa por sua vez e o ato de experimentar,sentir, qualquer conhecimento obtido por meio dos sentidos. Entao chegamos no ponto de refazer a pergunta: quando a qualidade faz a diferenca?Isso porque agora podemos responder que todas as vezes em que voce for ter umaexperiencia com algo ou alguem, a qualidade vai fazer a diferenca na sua avaliacao final, sejaela sua, intima e pessoal, seja uma avaliacao de um produto ou servico e principalmente, eleinfluenciara a possibilidade de voce querer ou nao aquele momento. Transportando isso para a realidade das organizacoes, essa deve ser uma preocupacaofrequente e que demanda atencao. Quando uma Empresa quer entregar uma experiencia parao seu cliente, em que ele deseje ficar, voltar, retornar, comprar novamente, usar oservico/produto sempre, falar bem, fazer