Ao assistir os preparativos para a Copa do Mundo de 2014 e participar ativamente do processo de acreditacao hospitalar, me deparei com semelhancas, no minimo, pitorescas. Os arranjos para transparecer uma realidade ainda longinqua sao identicos.A aproximacao do evento (Copa ou auditoria) mobiliza todo mundo. Novas obras, novos projetos, novos indicadores, novos protocolos e a velha ilusao da qualidade de papel. Numeros que nao conseguem expressar a real qualidade percebida pelo cliente. Indicadores que nao indicam nada, vazios e inuteis ate para quem os colhe. Unicamente, para ingles ver.A acreditacao e a Copa do Mundo sao consequencias naturais de uma gestao bem realizada ao longo do tempo. Elas nao podem e nem devem ser tratadas como objetivos. A acreditacao e uma ferramenta de aprimoramento da gestao nas instituicoes hospitalares. A Copa do Mundo e um evento de turismo e captacao de negocios.Julho de 2014 sera como uma semana de auditoria nos hospitais. Nas ruas, policiamento adequado, limpeza impecavel, ausencia de mendigos e pedintes, transito organizado e uma cidade como deveria ser. Uma pena a Copa durar apenas um mes.Nos hospitais, inumeros enfermeiros, corredores limpos e pintados, quartos impecaveis, pronto-socorro vazio, indicadores na ponta da lingua, funcionarios solicitos e tudo como manda o figurino. Uma pena a auditoria durar apenas uma semana.Obvio que e inegavel a evolucao e as melhorias desenvolvidas pelo processo de acreditacao e pela Copa do Mundo, mas elas deviam ser permanentes e nao com data e hora para terminar. O problema da Copa, assim como nos hospitais, e que a mentalidade esta equivocada. Expandir aeroportos, melhorar o transporte publico, otimizar a seguranca para a populacao sao deveres independentes de grandes eventos. Deveriam ser planejados e executados com menos burocracia e sem corrupcao. Nos hospitais, a atencao aos clientes, a qualidade do servico e a seguranca sao requisitos basicos do dia a dia. Os selos de qualidade precisam ser transformados em praticas diarias e cotidianas. A qualidade precisa ser tatuada na alma da instituicao. As melhorias precisam ser encaradas como estrategias de negocio e nao como meras necessidades de um processo de acreditacao.A funcao do gestor e promover esta tatuagem de qualidade na sua equipe. Respirar qualidade e inovacao como combustiveis para o crescimento. Acreditacoes e Copas sao consequencias, jamais objetivos. Mudar a direcao nao implica mudar o destinoO que norteia e a indole, os ideais e a seriedadeCaminhos diferentes podem levar ao mesmo objetivoO que motiva e o novoVirar o leme para navegar em outras aguasCertamente mais agitadas e instigantesO diferente nao me assustaAntes arrepender do feito do que nada feitoNao vou sozinhoSonhar junto e fazer a realidadeTrabalho em equipe afronta a matematicaOnde dividir sempre sera multiplicarAnimado com as possibilidadesCiente da responsabilidadeSucesso? Consequencia, jamais objetivoO caminho e que me encantaConstruir e inebrianteReiniciar e desafianteAbrir mao e incertezaDivertir com o frio na barriga e certezaAposto minhas fichas no novoMinha zona de conforto e muito desconfortavelParece sapato apertadoVeste bem, impressiona os outros, mas aperta meu caloDeixo meu berco para alcar voos maioresLevo minha formacao e a certeza da multiplicacao do idealDeixo amigos, historias, mestres e aprendizesLevo carinho, respeito e a certeza