Tao forte quanto o repudio generalizado ao spam abusivo e a necessidade de e-mail marketing legal para sustentar economicamente a Internet. Porem, como separar o joio do trigo?As coordenadas de navegacao nesse assunto passam pela definicao de modelos de comunicacao, e pela analise de tendencias legislativas. Comecemos por um rapido comentario sobre os modelos disponiveis.Quando o comercio eletronico ainda nao havia deslanchado (tanto que a chamada bolha da Internet viria depois a estourar), se concebeu estimular a decolagem do comercio on line por meio do sistema opt-out. Por esse sistema, um comerciante que observe certos criterios pode enviar mensagens de e-mail marketing sem antes pedir autorizacao aos destinatarios.Quais sao esses criterios? Enviar somente a publico-alvo com comprovado interesse potencial na oferta veiculada pela mensagem; identificar claramente no campo de assunto que se trata de uma oferta com intuito comercial (permitindo assim que seja deletada pelos nao interessados sem que necessitem previamente abri-la);enviar apenas uma unica vez a tais destinatarios e/ou facilitar a exclusao dos destinatarios que pedirem sua retirada das listas de distribuicao, identificar claramente o remetente com dados completos (garantindo que os destinatarios possam saber exatamente e verdadeiramente com quem estao se comunicando);enviar para enderecos de e-mail cujo acesso tenha sido obtido licitamente (ex.: de internautas que tenham autorizado o envio de e-mail marketing pelo remetente em questao); no caso de mensagens destinadas a criancas, ou relativas a dados sensiveis tais como dados medicos ou crediticios, obter autorizacao especial previa e especifica; ser especifico sobre o prazo de validade de ofertas veiculadas, assim como limites de estoque, etc. Dependendo das circunstancias concretas (do tipo de publico-alvo, do tipo de oferta, da natureza das atividades do remetente, e outras mais), outros criterios deverao ser ainda consideradas, razao pela qual, repetimos, as coordenadas gerais nao dispensam o trabalho de customizacao.Bem, estes sao criterios ligados ao sistema de opt-out, mas e os do outro sistema, o opt-in? Como tal ultimo sistema surgiu em reacao a torrente impressionante de mala direta eletronica gerada pelo sistema opt-out, natural que ele tenha se voltado para a exigencia de previa autorizacao dos destinatarios. Nesse sistema, literalmente, eles devem optar para entrar, a priori (e nao, optar para sair, a posteriori do recebimento de mensagens, como no opt-out). Portanto, quais seriam os criterios a ele aplicaveis ?No sistema opt-in, o internauta que, na visita a um web site, se deparou com uma tela de cadastro e clicou preenchendo um quadrado vazio de opcao para recebimento ou nao de mala direta eletronica, tera assim autorizado o recebimento de e-mail marketing.Mas essa seria a unica alternativa disponivel, sabendo-se que ela reduziria muito as chances de se contar com autorizacoes (pois se faria depender de previa visita a web sites que talvez jamais fossem visitados sem o convite veiculado por uma anterior mensagem de propaganda)?Sim, e nao. Pensar que, por exemplo, implantar cookies em web sites automaticamente significa a obtencao de autorizacao para recebimento de mala direta, nao e possivel. Cookies normalmente pedem apenas a autorizacao para extracao de dados pessoais (e nao a autorizacao para envio de e-mail marketing), por isso