isso pode prejudicar minha imagem; nao sou bom(boa) o bastante etc. Os relatorios do Servico Social servem para evitar falhas de memoria, registrar quem procurou o atendimento, favorecendo o acompanhamento da situacao do usuario e possibilitando a supervisao e a avaliacao do processo desenvolvido junto a este.O registro de uma entrevista, via de regra, contem dados de identificacao do usuario numa folha de rosto, o desenvolvimento da situacao que envolve o mesmo e os demais atendimentos realizados e o sumario (resumo de tudo o que foi dito). Cabe lembrar aqui a critica feita por Veloso (1995), para quem a folha de rosto e mais um instrumento de controle, disciplina, de intromissao na vida dos sujeitos, do que propriamente uma ajuda efetiva atraves de uma pratica profissional competente e de qualidade. O relatorio de uma entrevista deve conter uma descricao objetiva, com anotacoes sobre quem encaminhou o usuario ao Servico Social, a linguagem, a maneira de falar e de se comportar do usuario (quando significativas). A descricao da problematica deve ser vista do ponto de vista do usuario, contendo as circunstancias que o caracterizam (o que ele pensa sobre o problema e seus sentimentos em relacao a isso; as tentativas que ele fez para resolve-lo; e como ele encara o fato de estar pedindo auxilio). O registro deve acontecer apos o atendimento oferecido e as reacoes do usuario a isto. Registram-se tambem os fatores externos como pessoas ligadas a situacao e, por fim, as modificacoes observadas na atitude do usuario ou na situacao, como modo de favorecer a tomada de decisoes (por parte do usuario e por parte do assistente social) no tempo estipulado para este fim. Os tipos de documentos (de correspondencia) mais utilizados pelo Servico Social no contexto institucional sao: cartas aos usuarios, lembrando-lhes que eles tem direitos e deveres no exercicio de sua cidadania, podendo comparecer, quando o desejarem a entrevista, a reuniao, a palestra ou a algum outro evento de relevancia para as suas vidas. Tambem podem fornecer informacoes sobre os direitos sociais, contidos nas politicas publicas e os criterios de acesso e de denuncia, caso os mesmos sejam violados no ambito institucional e/ou fora deste. Nesse caso, visitas institucionais nos possibilitam acessar e reconhecer os recursos comunitarios e institucionais que dao suporte a acao profissional. Tambem podem ser enderecadas cartas a orgaos governamentais ou administrativos, fazendo pedidos de informacao, ou informando dados relevantes sobre as sistematizacoes feitas no ambito das politicas publicas, que reflitam sobre as manifestacoes da questao social, os niveis de desigualdade social e o perfil da populacao usuaria de determinados servicos, como forma de fomentar possiveis parcerias ou mesmo argumentar a necessidade de fiscalizacao da garantia de direitos profissionais e/ou dos usuarios no ambito das politicas publicas (envolvendo orgaos como a Secretaria Especial dos Direitos Humanos da Presidencia da Republica, o Ministerio Publico, Conselho Regional/ Federal de Servico Social, os Conselhos de Direitos e Politicas Publicas etc.). Isso deve se da mediante a exposicao dos elementos mais significativos da situacao vivenciada no ambito da instituicao, observacoes e analises, citando inclusive argumentos fundamentados em legislacoes, regulamentacoes