Acomunicacao em projetos precisa ser desenvolvida ate o limite da clareza. Deve-se percebera dimensao cognitiva na qual a outra parte (o interlocutor) tem maior abertura.Em outras palavras, significa dizer que se deve checar se a forma, a linguagem,o canal, o momento e o espaco estao apropriados para se veicular uma palavra. Haindividuos que sao, por exemplo, muito centrados na objetividade e nadialogica, enquanto outros sao mais envolvidos pelo sensorial, o imagetico e oafetivo. Nao se tratam de "categorias" ou "classes", mas dese compreender que existem diversas formas de comunicacao porexistirem "encontros discursivos", isto e, pessoas em momentos ecircunstancias distintas. Da mesma forma que uma pessoa nao cruzara um rio duasvezes, um individuo nao e impactado/entende uma mensagem somente combase no conteudo. Naose pretende, com isso, dizer que os gestores urgem em dominar aarte/ciencia da comunicacao, porem, e devida, sim, a abertura para se agirdiligentemente minimizando a dubiedade. Assim, alem do instrumental, eimportante que exista o comportamento proativo dos gestores e uma validacao(continua) de como a mensagem chega ate os trabalhadores mais distantes donucleo decisorio.Das formas de comunicacao,a verbal e uma delas. Neste ponto, talvez uma confusao que possa existir, eacreditar que "ser um bom comunicador significa ser um profissional comboa oratoria, com boa diccao e boa capacidade de persuasao". Estepensamento nao corresponde a verdade. A comunicacao comeca noentendimento, na escuta ativa e cooperada, entendo o contexto e as pessoas neleenvolvidas. A partir dai o instrumental de se criar a empatia, de transmitir aideia prossegue. Ha relatos, por exemplo, de lideres com problemas de fala, devoz, com pouca eloquencia.Ha oficinas (workshops) especializadas parase trabalhar a ansiedade do interlocutor. A tecnica diz respeito aobservacao do emocional e desenvolvimento das habilidades de comunicacaopor meio de exposicao gradual. Em outras palavras, o participante exercita, emvarias situacoes, o discurso. Fonoaudiologos, psicologos e profissionais comformacao em artes cenicas (teatro) ajudam, porem, cabe frisar que a fala e umaparte do processo da comunicacao, tal qual e a escolha do instrumental (osveiculos e os dispositivos de comunicacao). Ha ressalvas quanto ao uso deveiculos de massa, pois nao se possibilita o retorno (feedback) deimediato, ao contrario dos encontros pessoais. Nesse merito, revemos aimportancia do processo de comunicar, que implica em interagir com conteudoexpresso em palavras e em expressoes, tom de voz, dentre outros. O papel do gerente de projetos e ser o centro desteprocesso, disseminando e acolhendo discursos. Precisam dispor de um grupo que o assessore, colaborando para se evitarsituacoes criticas, sabendo acolher, ouvir, interpretar varias mensagens emanifestacoes, transformando-as em acoes. A traducao de stakeholders na versao em Portugues do PMBok (2013) e parte interessada. Vale citar que, neste grupo de pessoas que podem influenciar um projeto, ha uma serie de individuos, nem sempre representativos da um agrupamento, mas de coletivos. A classificacao em agrupamentos parte do interesse em se construir e difundir uma mensagem em um veiculo, em um dado momento. A contraposicao desta abordagem e a chamada polifonia, a sobreposicao de vozes, sem que isto implique em conceder um maior valor para um interlocutor. A seu modo, a depender da capacidade de influencia e de interesse que tem em