empresas, pequenas ou grandes, haja hierarquia entre a secretaria e seu superior, nao menospreze a possivel relacao de cordialidade entre eles, produzindo as vezes um sentimento de protecao mutua. Assim, um simples comentario sobre o seu comportamento inadequado ao telefone ou pessoalmente podera criar uma barreira que, em determinadas circunstancias, dificilmente sera superada.Dentro de uma estrategia de negociacao nao existem pessoas mais ou menos importantes. Todos, sem excecao, devem ser tratados com respeito e cordialidade, que podem variar de acordo com sua habilidade em tratar com as pessoas, sempre tendo o cuidado de nao cair na vulgaridade.Algumas pessoas confundem a cordialidade, a boa educacao e a simpatia como uma abertura para ter mais intimidade e exageram nas brincadeiras e comentarios pessoais, sem perceber, que com essas atitudes, estao fechando portas importantes que seriam muito uteis no processo de negociacao.Seja profissional sempre, sem que esse comportamento signifique ser carrancudo ou prepotente. O profissionalismo e a humildade sao grandes aliados.Sendo visto com simpatia pela secretaria, talvez conquiste uma aliada, pois ela podera se empenhar para que voce seja atendido sem muita espera.Mesmo tendo conseguido criar um ambiente de cordialidade, tome cuidado com a ansiedade. Por exemplo, evite perguntar com frequencia se ainda vai demorar para ser atendido. As pessoas poderao se sentir incomodadas, e o ambiente amistoso podera se desmanchar.Lembre-se de que voce tem um objetivo a atingir e por isso deve estar muito interessado para que tudo corra da melhor maneira possivel. Assim, espero que nao tenha ido a uma reuniao importante com outro compromisso assumido a seguir, e com hora marcada.Voce deve se concentrar naquele encontro para o qual tanto se preparou. Caso a pessoa com quem ira negociar ainda nao esteja em sua sala e tenha que passar pela recepcao, evite se levantar para ir ao encontro dela, mesmo que seja sua conhecida. Apenas acene com a cabeca. Toda manifestacao a seguir deve partir dela. Talvez ela venha ao seu encontro, talvez ela responda ao aceno de cabeca com um rapido cumprimento verbal e troque algumas palavras com a secretaria e entre diretamente na sua sala. Tudo vai depender do que ela precisara resolver antes de falar com voce.E muito desagradavel ser abordado por uma pessoa que o espera sem que esteja ainda preparado para recebe-la. Talvez a pessoa precise assinar alguns documentos, fazer ligacoes urgentes ou tomar outras providencias.Analise se voce e a pessoa mais apropriada para negociarTalvez voce esperasse encontrar neste artigo orientacoes de como usar bem a calculadora financeira com equacoes complexas, para que pudesse mostrar que o seu produto, alem da qualidade, possui grandes vantagens no custo-beneficio e esta muito a frente da concorrencia. Ficou claro que o objetivo e outro. Nem poderia ser diferente, pois voce, melhor do que ninguem, conhece o seu produto e sabe por que ele foi fabricado, a que publico se destina, se tem beneficios tributarios ou nao e se a sua escala de producao permite manobras que poderiam ajuda-lo na negociacao. Empreendemos uma abordagem comportamental, ou seja, uma reflexao sobre qual a maneira mais apropriada para nos apresentar, nos comportar, se