Proclientia e ExactTarget nos EUA e Europa revelou que quase 40% dos consumidores, ao receberem um e-mail marketing, procuram mais informacoes nas redes sociais e nos sites. Foram identificados tambem diferentes tipos de consumidores online, onde foram analisados os niveis de desempenho em midias sociais considerando diferentes idades e niveis de renda. Veja abaixo os 12 tipos de consumidores online identificados pela pesquisa: Circulo de confianca 47% dos consumidores online se identificam com este grupo. Estao interessados em manter seus relacionamentos com familiares e amigos, e nao no desenvolvimento de novos relacionamentos. Como clientes, sua atencao e dificil de entender. Ha probabilidade de receber e-mails de marcas e nao gostar quando uma empresa envia mensagens pelo TwitterFacebook. ou Cauteloso 33% dos consumidores online acreditam que fazem parte deste grupo. Sao consumidores normalmente muito seletivos sobre com quem estao se comunicando e o tipo de informacao que estao compartilhando na web. E muito importante que suas informacoes pessoais sejam tratadas com respeito pelas marcas. Eles sao muito ativos nas redes sociais. Candidato-Informacao 33% dos consumidores online se identificam com este grupo. Eles vao para a web para encontrar e consumir informacao. Nao estao interessados em novos conteudos, mas em recolher as opinioes atraves de analises de produtos e comentarios de consumidores. Os membros deste grupo enxergam o Facebook como uma ferramenta para conversar com amigos e familiares e o Twitter como canal de informacao. Um bom conteudo no perfil da marca nas redes sociais e a melhor maneira de chamar sua atencao. Entusiastas Correspondem a 32% dos consumidores online. Este grupo procura manter contato com pessoas que tem interesses semelhantes. Sao jovens e bastante ativos tanto por e-mail quanto pelas redes sociais. Gostam de ser os primeiros a receber informacoes das marcas, mas exigem que essas informacoes sejam de boa qualidade e interessantes. Quem esta a procura de propostas 30% dos consumidores online estao neste grupo. Eles sao caracterizados pela busca de ofertas e descontos em todos os canais disponiveis on-line: e-mail, Facebook, Twitter... Nao sao muito ativos na geracao de seus proprios conteudos, mas participam com comentarios sobre os artigos, produtos ou empresas. Compradores Este grupo contem 24% dos consumidores online. Estao mais interessados em comprar quando estao na web, mas seus interesses nao estao limitados as transacoes online. Gastam muito tempo pesquisando nas lojas. Estes consumidores estao mais interessados na qualidade que no preco. Tem mais de 25 anos e alto poder aquisitivo. 35% dos compradores indicam que preferem comprar marcas que consentiram enviar-lhes e-mails, 27% sao mais propensos a comprar de marcas depois de segui-los no Twitter e 17% compram de marcas depois de estarem no perfil no Facebook. Viciados em noticias 21% dos consumidores on-line fazem parte deste grupo. Sao caracterizados por usarem a web como fonte primaria de informacao para noticias e eventos. Sao contribuintes ativos nas midias sociais, nomeadamente atraves da publicacao de artigos e comentando sobre os outros. 65% deles tem mais de 35 anos. Sao mais propensos a ler artigos sobre produtos que os outros grupos. Jogadores Engloba 19% dos consumidores online. Eles estao interessados