do desempenho e da capacidade dos recursos de TI, de forma a assegurar que com custos justificaveis o desempenho e a capacidade estejam disponiveis para processar a carga de servico acordada conforme determinam os acordos de nivel de servico. Os planos de capacidade e desempenho devem considerar tecnicas de modelagem apropriadas para produzir modelos de capacidade e desempenho atuais e futuros de recursos de TI.DS3.2 Capacidade e Desempenho AtuaisRealizar a analise critica do desempenho e a capacidade atual dos recursos de TI de forma a determinar se existe capacidade e desempenho suficientes para atendimento conforme os niveis de servico acordados.DS3.3 Capacidade e Desempenho FuturosConduzir regularmente a previsao de desempenho e capacidade dos recursos de TI para minimizar o risco de interrupcao de servicos devido a capacidade insuficiente ou degradacao do desempenho. Identificar tambem o excesso de capacidade para possivel remanejamento. Identificar as tendencias de carga de trabalho e realizar previsoes para orientar o plano de capacidade e desempenho.DS3.4 Disponibilidade de Recursos de TIFornecer a capacidade e o desempenho necessarios, levando em consideracao aspectos como cargas normais de trabalho, contingencias, requisitos de armazenamento e ciclos de vida de recurso de TI. Medidas devem ser tomadas quando o desempenho e a capacidade nao estao alinhados com o nivel necessario (por exemplo, priorizar tarefas, mecanismos de tolerancia a falhas e praticas de alocacao de recurso). A Direcao deve assegurar que os planos de contingencia viabilizem apropriadamente a disponibilidade, a capacidade e o desempenho de cada recurso de TI.DS3.5 Monitoramento e RelatoriosMonitorar constantemente o desempenho e a capacidade dos recursos de TI. Os dados acumulados atendem a dois propositos:Manter e sintonizar o desempenho atual no ambiente de TI e tratar questoes como capacidade de recuperacao, contingencia, cargas de trabalho atuais e previstas, planejamento de armazenamento e aquisicao de recursos.Relatar a disponibilidade de servicos prestados ao negocio conforme determinado pelos SLAs. Acompanhar todos os relatorios de excecoes com recomendacoes de acoes corretivas.DS4 Assegurar a Continuidade dos ServicosProver a continuidade dos servicos de TI requer o desenvolvimento, manutencao e teste de um plano de continuidade de TI, armazenamento de copias de seguranca (backup) em instalacoes remotas (offsite) e realizar treinamentos periodicos do plano de continuidade. Um processo eficaz de continuidade de servicos minimiza a probabilidade e o impacto de uma interrupcao de um servico chave de TI nas funcoes e processos criticos de negocio.DS4.1 Estrutura de ContinuidadeDesenvolver um modelo para continuidade de TI a fim de apoiar o gerenciamento da continuidade do negocio de toda a empresa atraves de um processo consistente. O objetivo do modelo e apoiar na determinacao das necessidades de capacitacao em recuperacao da infraestrutura e conduzir o desenvolvimento dos planos de contingencia de TI e recuperacao de desastres. O modelo deve orientar a estrutura organizacional quanto ao gerenciamento da continuidade, contemplando papeis, tarefas e responsabilidades dos provedores de servico internos e externos, seus gerenciamentos, clientes e as regras e estruturas para documentar, testar e executar planos de recuperacao de desastres e continuidade de TI. O plano tambem deve tratar fatores como identificacao de recursos criticos, monitoramento e informe de disponibilidade de recursos criticos, processamento