por parte das empresas, as novas tecnologias e o ingresso massivo de adeptos ao mundo das redes sociais, alem da expansao da banda larga e o proprio comportamento do internauta, indicam grandes transformacoes do mundo digital. Atenta a esse movimento constante, a e.life realizou um apanhado e identificou oito importantes tendencias para o ano que se aproxima. Acompanhe um resumo de cada uma delas logo abaixo:O comeco do fim do Orkut?Este ano o Orkut deixou de ser lider na India e a e.life acredita que em 2011 sera a vez do Brasil de assistir o comeco do exodo dos usuarios do Orkut para o Facebook. A medida que a plataforma de Zuckerberg avanca no mundo, paralelo a crescente inclusao do Brasil em campanhas de marcas globais, mais consumidores se registarao no Facebook, levando em paralelo uma legiao de amigos. O efeito sera sentido pelo lider absoluto brasileiro nas redes sociais.A ascensao do atendimento ao consumidor nas redes sociaisNa metade do ano 2000 areas de atendimento das empresas viram o canal e-mail tornar-se um dos preferidos pelos consumidores. No inicio dessa nova decada uma revolucao nada silenciosa que comecou com os blogs agora toma conta de cada pedaco do que se chamou midia social. Milhoes de brasileiros no proximo ano vao reclamar do banco, da companhia de telefone, do supermercado e de tantos outros servicos. A diferenca e que no ano que vem muito mais empresas estarao la para ouvi-los e atende-los.Marcas anunciam para os brasileiros no TwitterProvavelmente ja no segundo trimestre de 2011 agencias brasileiras terao um novo desafio: criar microanuncios para o microblog que mais cresce no mundo. O Twitter ainda nao revelou todos os detalhes de sua oferta de venda de publicidade. Entretanto, ja se sabe que para cadastrar potenciais anunciantes, dois formatos estarao disponiveis: tweets patrocinados e trends patrocinados.Websites irrelevantesCom a migracao das empresas para as redes sociais os sites corporativos e de produtos se tornarao cada vez mais irrelevantes e muitas empresas irao concentrar suas estrategias on-line em redes sociais mais populares como Twitter e Facebook. A migracao tornara mais facil mensurar as estrategias digitais, mas em contrapartida as empresas precisarao estar mais dispostas ao dialogo. Caso contrario, crises nestes ambientes fechados serao mais frequentes. Algumas empresas nao abandonarao seus sites corporativos, mas os tornarao mais conectados as redes sociais em 2011.Insights em real timeAs areas de inteligencia e as empresas de pesquisa de mercado irao finalmente descobrir as redes sociais, porem vao aprender rapidamente que elas requerem entregas de insights em tempo real, cada vez mais rapido. As redes sociais vao produzir um novo tipo de analista de mercado que precisara usar software que entregue insights em tempo real, como o e.life TweetMeter, por exemplo. Relatorios longos, de producao demorada e com periodicidades muito longas ficarao ultrapassados. A pesquisa precisara acompanhar o timing das redes sociais para entregar insights cada vez mais pontuais.Foco maior no pre-compraAs empresas irao prestar mais atencao no comportamento de compra dos consumidores nas redes sociais, mapeando nao apenas o pos-compra (a monitoracao de buzz negativo), como acontece hoje, mas a intencao de