que se seguiram, eram impressionantes as atitudes acertadas doempresario. Descoberta de produtos, negociacoes para exportacao, ideias de controle de qualidade, posicionamento de marca, logomarca, enfim, uma serie de atitudes assertivas e, todas intuitivas que foram transformando a Heinz numa gigante domercado.Ok. Voltaremos a ele.Ha algum tempo faleceu Lia Pires, um dos mais famosos advogados do pais. E cito dele, dois casos que li no jornal.Ele defendia um acusado que andava se contradizendo nos depoimentos, no que tangia ao horario.No dia da sustentacao, no tribunal, Lia Pires andava de lado a lado na defesa de seu cliente, com brilhante oratoria. Inesperadamente cai uma lampada no tribunal o que, ocasiona um susto gigantesco em todos ali. Ele segue falando, como se nada tivesse acontecido. Depois de alguns minutos ele finalmente se reporta ao episodio da lampada, e pede que os jurados anotem em um papel o exato horario em que a lampada caiu e quebrou... Bingo.Nenhum jurado acertou.E foi isso que ele usou a favor do seu cliente: se num episodio recente, ninguem sabia que horario o fato ocorrera, como alguem iria lembrar uma hora exata de dois ou tres anos atras?!Outro acontecido com Lia Pires. Defendia ele um sapateiro que havia cometido um homicidio.Ha dois anos que um sujeito passava em frente a sapataria e invariavelmente, ofendia o sapateiro com palavroes. Certo dia, o homem perdeu o controle e feriu a quem o ofendia, mortalmente.Lia Pires se preparava para sua sustentacao oral, e comecou:- Sua Excelencia... Sua Excelencia ( e fazia-se um silencio)... Sua Excelencia...Quando foi dito pela quarta vez, o Juiz interferiu: Se proferires mais uma vez Sua Excelencia, mando prende-lo, Doutor!Foi entao que o brilhante Lia Pires interceptou: Se te ofendeste por que te elogiei quatro vezes, imagina como ficaria se te ofendesse com palavroes durante dois anos, todos os dias?!O ponto convergente, entre as duas historias, e a criatividade. Ambos tinham um algo mais a oferecer que transcende o aprendizado dos manuais.Nao e uma apologia a nao formacao que faco aqui. Mas antes um alerta de que hoje precisamos, alem de toda qualificacao possivel, uma capacidade criativa.Esse algo mais esta ligado as questoes de diferenciacao, de inventividade, que facam aparecer formas extraordinarias de produtos e ou prestacao de servicos.Existe hoje, no mercado, um numero enorme de instituicoes de ensino formal. Com isso, o acesso ao conhecimento aumentou vertiginosamente.Centenas de milhares de formandos sao desaguados todos os anos nas ruas para tambem atuar.As informacoes estao cada vez mais acessiveis a todos. Novas formas de disseminar conhecimento como a web tambem estao a disposicao.Como vamos sobreviver? Sendo diferentes e criativos! E isso esta fora dos manuais.Precisamos, cada vez mais, agucar nossos pensamentos, para caminhos alternativos, que oferecam opcoes diferenciadas ao consumidor do seculo 21.E olha que esses indicios, a partir dos relatos que fiz neste texto, sao de muito tempo atras.A diferenca sempre fez a diferenca!Portanto amigos, estamos na era do conhecimento, profetizada como a terceira onda, pelo grande sociologo Alvin Toffler em seu celebre livro ( de mesmo nome), onde o saber e condicao de sobrevivencia, mas que trouxe a reboque,