a demanda e as demais condicoes de estoques para tomar decisoes sobre a reposicao (GONCALVES, 2008). Outras ferramentas utilizadas para auxiliar na Gestao dos Estoques e o SAP, Warehouse Management (WM Gerenciamento de Armazem) e Product Planning (PP Planejamento de Produto). Alem disso, utiliza-se indicadores de perdas, de qualidade (medindo o percentual de utilidade de dado item, se esta vencido ou obsoleto, etc.). A contagem do inventario e ciclica, ocorrendo, no geral, trimestralmente e de maneira aleatoria diariamente, sendo lancadas imediatamente no sistema as correcoes necessarias. Uma vez iniciada a producao, diariamente e programada a producao da fabrica e a jusante do fluxo tem-se como saida do processo, os produtos acabados que sao destinados a armazenagem e posteriormente, as Consultoras Natura.3.2.4 Armazenagem e PickingA empresa Natura possui 3 fabricas na sua sede em Cajamar-SP e, um 4o armazem, que e responsavel pela atividade de separacao (picking). A atividade picking ou order picking pode ser definida como a atividade responsavel pela coleta do mix correto de produtos, na quantidade correta para satisfazer as necessidades do consumidor (MEDEIROS,1999). O aumento da importancia da atividade de picking fez com que novos investimentos fossem feitos nessa area, principalmente nos sistemas de separacao. Para se ter nocao da representatividade desta atividade, em media, o picking e responsavel por 65% dos custos de manuseio de materiais de um centro de distribuicao. A empresa em estudo possui 3 CD s. A unidade de Recife-PE possui capacidade de armazenamento de 1.000 pallets, pois possui um CD pequeno utilizado como laboratorio prioritariamente para testes; ou seja, quando a companhia deseja alterar o layout de uma caixa (utilizada na entrega dos pedidos), por exemplo, lanca o projeto nesta regiao de modo a avaliar o carater logistico. Como a regiao do Nordeste e atipica, com sertoes e ladeiras, serve de base para verificar a resistencia dos materiais em analise. Geralmente, se a caixa/embalagem resistir a este percurso, resistira as demais regioes do pais.A unidade de Matias Barbosa-MG apresenta capacidade de armazenamento para 2.000 posicoes (espacos para pallets) e a unidade de Cajamar-SP para 52.000 posicoes, suprindo as fabricas com insumos e a area de picking com produtos acabados para a separacao. No momento em que a ordem de producao e aberta pelos colaboradores da fabrica, os colaboradores do armazem recebem imediatamente as informacoes sobre os insumos que irao precisar, e enviam os itens atraves de robos.No ano de 2005 foi inaugurado o segundo armazem vertical (AV) da empresa. A estrutura totalmente automatizada aumentou em cerca de 116% a capacidade de estocagem da empresa, permitindo maior agilidade no atendimento as Consultoras. A construcao desse armazem tem ainda o objetivo de suportar o aumento das vendas previsto pela empresa para os proximos anos. De acordo com a empresa, o novo armazem praticamente dobrou a capacidade de estocagem e movimentacao, agilizando o processo de separacao de produtos. O armazem tem 35 metros de altura, o que permitiu elevar sua capacidade de comportar mais pallets, passando de 25.000 para 52.000. O AV apresenta um tempo de reposicao de 2 minutos, sendo que o sistema de gestao de