ordenador y el modelo interactivo de tecnologias de comunicacion se impone como eje central de nuestras actividades profesionales.[7] Las maquinas interactivas y ciberneticas se convierten en nuevas protesis integradas a nuestros cuerpos y mentes, y son lentes a traves de las cuales redefinimos nuestros propios cuerpos y mentes.[8] Robert Reich llama a este tipo de trabajo inmaterial "servicios simbolico-analiticos"tareas relacionadas con "la resolucion de problemas, la identificacion de los mismos y las actividades de corretaje estrategico."[9] Este tipo de trabajo es de vital importancia y por eso Reich lo identifica como la clave para la competencia de la nueva economia global. Sin embargo, reconoce que el crecimiento de estos empleos de manipulacion creativa simbolica basados en el conocimiento implica el crecimiento correspondiente de los empleos de manipulacion rutinaria de simbolos para los que se requieren valores y aptitudes mas limitadas, tales como la entrada de datos y el procesamiento de textos. Y aqui comienza a surgir una division basica del trabajo dentro del campo de los procesos inmateriales. No obstante, el ejemplo del ordenador solo puede explicar una faceta del trabajo de comunicacion e inmaterial vinculado a la produccion de servicios. La otra faceta del trabajo inmaterial es la labor afectiva de contacto e interaccion humanos. Esta es la faceta del trabajo inmaterial de la que los economistas como Reich son mas reacios a hablar, pero que a mi me parece el aspecto mas importante, el elemento vinculante. Los servicios sanitarios, por ejemplo, se basan sobre todo en labores asistenciales y afectivas, y la industria del espectaculo y el resto de las industrias culturales se centran de igual modo en la manipulacion y creacion de afectos. En mayor o menor grado, esta labor afectiva desempena cierto papel en todas las industrias de servicios, desde la de los expendidores de comida rapida hasta la de los proveedores de servicios financieros, anclado en los momentos de interaccion y comunicacion humanos. Esta labor es inmaterial, aunque sea corporea y afectiva, en el sentido de que su producto es intangible: el sentimiento de comodidad, bienestar, satisfaccion, excitacion, pasionincluso un sentimiento de conexion o comunidad. Categorias como servicios presenciales o servicios de proximidad se utilizan a menudo para identificar este tipo de trabajos, pero lo esencial, su faceta "presencial", es en realidad la creacion y manipulacion de afectos. Dicha produccion, intercambio y comunicacion afectivos se asocian generalmente al contacto humano, a la presencia real del otro, pero ese contacto puede ser tanto real como virtual. En la produccion de afectos dentro de la industria del espectaculo, por ejemplo, el contacto humano, la presencia de otros es fundamentalmente virtual, pero no por ello menos real.Esta segunda faceta del trabajo inmaterial, su aspecto afectivo, va mas alla de los modelos de inteligencia y comunicacion definidos por el ordenador. El termino trabajo afectivo se entiende mejor partiendo de lo que los analisis feministas sobre el trabajo de las mujeres han llamado trabajo de modalidad corporal.[10] No hay duda de que la labor asistencial esta completamente inmersa en lo corporeo, lo somatico, pero los afectos que produce son, no obstante, inmateriales.