convem aos pesquisadores assegurarem-se das condicoes em que os dados foram obtidos, analisar em profundidade cada informacao para descobrir possiveis incoerencias ou contradicoes e utilizar fontes diversas.2 ESTRESSEO termo estresse foi utilizado pela primeira vez na area da saude em 1926 por Selyepara designar um conjunto de reacoes especificas que ele havia observado em pacientes sofrendo as mais diversas patologias. Em 1936, Hans definiu a reacao do estresse como uma sindrome geral de adaptacao e em, 1974, ele redefiniu estresse como uma resposta naoespecifica do corpo a qualquer exigencia (SEYLE, 1956).2.1 Conceitos e definicoes de estresseAs primeiras referencias a palavra stress, com significado de "aflicao" e "adversidade", sao do seculo XIV. No seculo XVII, o vocabulo de origem latina passou a ser utilizado em ingles para designar opressao, desconforto e adversidade (LIPP, 1996).Nunca se falou tanto em estresse.O mundo de hoje e realmente estressante. A competicao feroz entre as empresas, a globalizacao, os programas de qualidade, produtividade e tantos outros deixam o individuo estressado (MARINS, 2003).Segundo Selye (1956, p.2),a palavra estresse vem do ingles stress. Este termo foi usado inicialmente nafisica para traduzir o grau de deformidade sofrido por um material quandosubmetido a um esforco ou tensao e transpos este termo para a medicina ebiologia, significando esforco de adaptacao do organismo para enfrentarsituacoes que considere ameacadoras a sua vida e a seu equilibrio interno.O estresse e uma reacao muito forte do organismo quando o individuo enfrentaqualquer tipo de evento seja ele bom ou mau e que altera a vida desse sujeito.A partir desses conceitos notou-se que um boa parte de pessoas admitem, empesquisas e entrevistas de um modo geral, que reconhecem o estresse no momento que osentem, e apesar de nao ser unanime, ja se observou uma certa concordancia na definicao deestresse, como um desequilibrio fisico, mental e psiquico.O estresse tambem pode ser positivo quando caracterizado pelo entusiasmo, pela gana,pela excitacao, quando as pessoas encaram os desafios, as pressoes do dia-a-dia como umaforma de crescimento pessoal e profissional.2.2 Estresse ocupacionalSegundo Kyriacow e Sutcliffe (1981 apud CAMELO; ANGERAMI, 2004), definem oestresse ocupacional como um estado emocional desagradavel, pela tensao, frustracao,ansiedade, exaustao emocional em funcao de aspectos do trabalho definidos pelos individuoscomo ameacadores.Pode-se definir o estresse ocupacional a partir do enfoque nos estressoresorganizacionais que permitem diferenciar dois tipos de estudo: os de estresse ocupacional e osde estresse de forma geral. O ocupacional enfoca estressores relacionados ao ambiente detrabalho, e os de forma geral estressores gerais na vida do individuo (PASCHOAL;TAMAYO, 2006).Quanto a definicao do estresse ocupacional a partir das respostas aos eventosestressores, pode-se apontar sua contribuicao para a identificacao ecompreensao de consequencias do estresse. A principal critica a estaabordagem refere-se a dificuldade em estabelecer se determinadoscomportamentos, estados afetivos e problemas de saude sao consequencias deestresses organizacionais ou de outros contextos e eventos da vida doindividuo (JONES; KINMAN, 2001 apud PASCHOAL; TAMAYO, 2006,p.3).A abordagem que enfoca os estressores organizacionais tem contribuido para aidentificacao de demandas organizacionais potencialmente geradoras de estresse. Apesar dascontribuicoes, esta abordagem tende a considerar o carater objetivo dos estressores e tem sidoalvo de inumeras criticas (PASCHOAL;TAMAYO, 2006).Para Albrecht (1988 apud CAMELO; ANGERAMI,