exigencias dos clientes mas tambem as mudancas nas necessidades dos fornecedores, as pressoes competitivas e a outras mudancas no ambiente de marketing.- A tecnologia de informacao e critica para a resposta rapida.- Em muitas industrias, o intercambio eletronico de dados e a forma padrao de trocar informacoes a respeito dos produtos, precos, pedidos e entrega por meio de ligacoes entre computadores.- O EDI acelera a comunicacao com fornecedores e clientes e incorpora o servico de faturamento para assegurar uma maior exatidao.- Um numero cada vez maior de varejistas do setor nao-alimenticio esta aplicando tecnologia de informacao para implementar uma resposta rapida, na qual os produtos sao automaticamente pedidos para repor as prateleiras da loja.- Tambem no varejo de alimentos, a resposta eficiente ao consumidor (ECR) melhora a logistica ao enviar eletronicamente os dados a respeito das compras dos clientes dos supermercados para fornecedores.- Os fornecedores e parceiros do canal podem entao planejar a producao e a entrega de forma que os supermercados tenham os bens certos, nas lojas certas, no momento certo. Alcancando a eficiencia de custo- O movimento de produtos e informacoes ao longo da cadeia de valor pode ser bastante oneroso.- Um dos objetivos do gerenciamento da logistica e alcancar a eficiencia de custo, de forma que os consumidores consigam mais valor pelo seu dinheiro e, ao mesmo tempo, as empresas consigam lucros mais elevados.- Deve-se ter em mente, entretanto, que as atividades logisticas estao intimamente relacionadas, e deve-se tomar cuidado com a subotimizacao, a diminuicao dos custos de logistica em uma area ao mesmo tempo em que eles aumentam em outra, com um resultado prejudicial para a eficiencia geral em custo.- Se, por exemplo, deseja-se minimizar o custo de manter pecas em estoque, o resultado pode ser obtido ao pedir que os fornecedores facam as entregas de forma mais frequente.- Neste caso, os custos de estoque podem ser mais baixos, mas os custos de transporte irao aumentar.- Para evitar as armadilhas da subutilizacao, pode-se usar o conceito de custo total para equilibrar os custos gerais do gerenciamento da logistica de forma a obter uma eficiencia otima.- Em vez de analisar separadamente o custo de cada atividade de logistica, deve-se analisar o custo combinado de todas estas atividades, ja que elas sao parte de um processo integrado.- Cada atividade esta conectada com a proxima, de forma que uma mudanca em uma produzira uma mudanca em uma ou mais das outras.- Com o conceito do custo total, deve-se buscar trabalhar as eficiencias que fazem sentido em termos da despesa geral do gerenciamento de logistica, e nao apenas o custo de uma atividade.O Gerenciamento da Distribuicao Fisica- Uma das principais atividades desenvolvidas em canais de distribuicao e o movimento fisico dos bens para os usuarios finais.- Esse processo, chamado de distribuicao fisica, inclui transporte, armazenamento, administracao de estoques e processamento de pedidos.- O processo de distribuicao fisica torna as trocas possiveis e e uma fonte de valor para os clientes. Consumidores e compradores organizacionais querem comprar produtos com facilidade e repo-los quando necessario, sem ter de esperar demais pela entrega e tampouco