tipos de documentos (de correspondencia) mais utilizados pelo Servico Social no contexto institucional sao: cartas aos usuarios, lembrando-lhes que eles tem direitos e deveres no exercicio de sua cidadania, podendo comparecer, quando o desejarem a entrevista, a reuniao, a palestra ou a algum outro evento de relevancia para as suas vidas. Tambem podem fornecer informacoes sobre os direitos sociais, contidos nas politicas publicas e os criterios de acesso e de denuncia, caso os mesmos sejam violados no ambito institucional e/ou fora deste. Nesse caso, visitas institucionais nos possibilitam acessar e reconhecer os recursos comunitarios e institucionais que dao suporte a acao profissional.Tambem podem ser enderecadas cartas a orgaos governamentais ou administrativos, fazendo pedidos de informacao, ou informando dados relevantes sobre as sistematizacoes feitas no ambito das politicas publicas, que reflitam sobre as manifestacoes da questao social, os niveis de desigualdade social e o perfil da populacao usuaria de determinados servicos, como forma de fomentar possiveis parcerias ou mesmo argumentar a necessidade de fiscalizacao da garantia de direitos profissionais e/ou dos usuarios no ambito das politicas publicas (envolvendo orgaos como a Secretaria Especial dos Direitos Humanos da Presidencia da Republica, o Ministerio Publico, Conselho Regional/ Federal de Servico Social, os Conselhos de Direitos e Politicas Publicas etc.). Isso deve se da mediante a exposicao dos elementos mais significativos da situacao vivenciada no ambito da instituicao, observacoes e analises, citando inclusive argumentos fundamentados em legislacoes, regulamentacoes e resolucoes. Isso supoe conhecimento das mesmas.Ha cartas elaboradas pelo assistente social a outros assistentes sociais, que podem ser da mesma instituicao ou nao, sempre tendo carater confidencial, porque geralmente e relacao a situacao de algum usuario, com pedido de colaboracao ou informacao. O pedido de informacao e feito atraves de um papel de circulacao interna (so na instituicao), nao e verbal; e deve ser copiado e assinado por quem o receber no ambito institucional, devendo ser arquivado em local seguro, podendo servir futuramente de comprovante em qualquer processo envolvendo o profissional.O parecer e uma informacao mais longa, mais substanciosa que a simples informacao, porque define uma situacao. Trata-se de uma opiniao tecnica, sobre uma determinada situacao, geralmente requisitada por outros profissionais ou por autoridades das mais diferentes areas, como do judiciario, da saude, da previdencia, da educacao, entre outras. Outros documentos que precisam ser conhecidos, no ambito institucional, sao:-Memorando: utilizado pela chefia de secao ou autoridade semelhante para fazer advertencia, transferir funcionarios, pedir algum auxilio para a execucao de tarefas referentes ao projeto em execucao; -Circular: e o meio de correspondencia oficial, pela qual a autoridade superior se dirige, ao mesmo tempo, a varias reparticoes ou em sentido mais restrito; e instrucao escrita, de carater geral;-Ata: e o resumo escrito dos fatos e ocorrencias, resolucoes e decisoes de uma assembleia, sessao ou reuniao;-Oficio: correspondencia trocada pelos diretores de reparticoes e outras autoridades, nao em seu nome pessoal, mas em funcao do cargo que ocupa. Alem das reparticoes, se correspondem por oficio pessoas juridicas de direito privado, como agremiacoes esportivas ou recreativas, associacoes filantropicas, etcFonte:http://repensandooservicosocial.blogspot.com.br/2008/10/servio-social-e-sistematizao-da-prtica.html