o pagamento esta aprovado, o senhor deve ter o comprovante conforme nossas politicas.Voce: kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkVoce: entao voces robamVoce: de todo mundo que vendeVoce: produtos digitais ?Voce: entregues via e-mail ?Voce: e ainda nao respondeu minha perguntaVoce: como me precaver deste tipo???Voce: pra que isso nao ocorra mais ?Ana L: De acordo com nossas analises identificamos irregularidades nos pagamentos, e como se trata de um tipo de negociacao de bens digitais e intangiveis, a responsabilidade de custos caso sejam cancelados os pagamentos e do destinario.Voce: e por que nao identificaram issoVoce: antes de me avisar que tinham recebidoAna L: De acordo com nossas politicas este tipo de negociacao nao esta coberto caso hajam inconvenientes nos pagamentos.Voce: pq o sistema de voces possui FALHASVoce: incovenientes??????????????????????????Voce: quais?Voce: me diga?Voce: amiga, gostaria do telefone de um supervisorVoce: pq talvez ele se preocupe mais com a empresaVoce: do que voceVoce: pois vc nao esta ajudandoVoce: e so me resta entrar na justicaDepois disso a atendente encerrou o chat.E ai que minhas duvidas aumentaram:O usuario nao abriu reclamacao, por que devolveram o dinheiro??Continuo vendendo?? e se devolverem os pagamentos??Como me precaver deste tipo de negociacao???Tenho culpa se algum usuario forneceu informacoes falsas para o mercadolivre??Eu sou responsavel pelo usuario ter burlado o sistema do mercadolivre???Enfim, resolvi analisar a semelhanca entre esses usuarios e tentar entender o que estava acontecendo, percebi que eram usuarios com reputacao baixa e com contas criadas recentemente.Para tentar se prevenir deste tipo de negocio, parei de vender para usuarios com reputacao menor que 5 e com contas com data de criacao menor que 3 meses.Aparentemente resolvi este tipo de problema, nao tive mais problemas como estes.Foi ai que outros problemas comecaram,Usuarios reclamando de que como vao ter reputacao, se nao vendo pra eles??Alguns clicaram em comprar apesar do meu aviso que nao iria enviar, me gerando custos, devolvi o dinheiro ao mesmos, eles me qualificaram como negativo, fazendo com que minha reputacao fique suspeita, e com que eu perca novas vendas, para usuarios com reputacao positiva.Outro problema que acontece, usuarios compram, abrem reclamacao que nao receberam, mercadolivre pede comprovante de envio, anexei os e-mails enviados, e o mercadolivre nao aceita os e-mails enviados como comprovante de envio, e devolve o dinheiro para os usuarios, mais prejuizo pra min. pois ja comprei o item ja enviei e o usuario ja utilizou.Aconteceu, de usuarios terem feito varias compra( maias de 10 ), qualificarem elas como positivo, que deveria significar, que receberam o produto, e depois efetuarem novas compras e reclamarem, e o mercadolivre que tem um sistema bugado, acaba devolvendo o dinheiro de todas as compras do usuario, e ai?? prejuizo de novo. A respeito disso ate acreditgo que o mercadolivre nao teria tanta culpa, e sim os usuarios sem vergonha e sem carater que fazem isso. Porem, o mercadolivre, deveria aceitar os e-mails como comprovante de envio, porem eles permitem vender itens digitais, e a entrega e desta forma.Outro tipo de ocorrido foi que depois de 50 dias recebo e-mails do mercadolivre, dizendo que algumas operacoes foram contestadas, vou verificar e eles descontaram do meu saldo