sobre asorganizacoes e suas estrategias. Por esse motivo, os administradores, sofremuma grande pressao para prever e responder a uma enorme quantidade de forcasexternas e pensar globalmente.As empresaspercebem o seu ambiente externo e procuram se adaptar a ele de acordo com assuas expectativas, experiencias, problemas, conviccoes e motivacoes. Muitasorganizacoes tentam estabilizar e controlar essas influencias ambientais pormeio de estabelecimento de regras que possibilitem trata-las em basesprevisiveis e, se possivel, rotineiras (ROCHA; NEVES; COELHO; 1998, p.10).Muitosadministradores utilizam ferramentas de estrategia para que tenha capacidade deacompanhar e responder as mudancas decorrentes do ambiente.Pode-sedestacar uma dessas ferramentas, a analise de SWOT. Ela e utilizada na analisedo ambiente interno, com o intuito de criar estrategias. Porem para o ambienteexterno, ela tem a funcao de identificar as forcas e fraquezas da organizacaocom base na verificacao das oportunidades e ameacas do ambiente.Estase outras ferramentas podem ser utilizadas para reduzir o nivel de riscosocasionados devidos as mudancas.Aseguir, um modelo de analise de SWOT,termo em ingles assim identificado: Strenghsque refere-se a forca, Weaknesses querefere-se a fraqueza, Oportunitiesque refere-se a oportunidade e Threatsque refere-se a ameaca. O mesmo pode ser analisado na Figura 2:Figura2 Analise de SWOTFonte:Adaptado de CHIAVENATO, 2003, p. 238.3.3.2Ambiente internoAmbienteinterno e tudo aquilo que se limita as barreiras da organizacao. Normalmente,seus problemas tem implicacoes imediatas e especificas.O ambienteinterno pode ser controlado pelos dirigentes da organizacao, ja que ele e oresultado de estrategias de atuacao definidas por nos mesmos. Desta forma,quando percebemos um ponto forte em nossa analise, devemos ressalta-lo aindamais; quando percebemos um ponto fraco, devemos agir para controla-lo ou, pelomenos, minimizar seu efeito. (GOLDSCHMIDT, Disponivel em www.escoladecontas.tcm.sp.gov.br/apostilas/gestao_recursos/swot.pdf>. Acessado em 15 abr. 2014.Oprincipal foco de uma avaliacao, ao ambiente interno deve ser seus pontosfortes e pontos fracos, suas deficiencias e qualidades.O ambienteorganizacional interno e o conjunto das caracteristicas internas da organizacaoque permitem defini-la.A caracteristicae diagnostico do ambiente organizacional interno e um exercicio fundamental,porquanto permita a identificacao dos pontos fortes e fracos da organizacao e adeterminacao da sua posicao competitiva, por comparacao com seus principaisconcorrentes (SANTOS, 2008, p.17).Alemdos pontos fortes e fracos, os pontos neutros tambem devem ser analisados. Adefinicao dos pontos neutros e importante, pois o planejamento estrategico e umsistema que considera todos os seus componentes e subsistemas visando formar otodo unitario. Voltando a afirmativa anterior, no ambiente interno tambem seusa a analise de SWOT para mensurar esses pontos.3.4O PROFISSIONAL E O CONHECIMENTO NAERA DA INFORMACAO, UTILIZADOS COMO FERRAMENTA ESTRATEGICANosdias atuais ouve-se muito falar em conhecimento e informacao. Sabe-se tambemque a informacao esta disponivel para todos, de uma forma ou de outra. Poremela e bem melhor aproveitada por quem tem o conhecimento e sabe como aplicaressa informacao.Antes de entrarnos detalhes da teoria, descreveremos as semelhancas e diferencas entreconhecimento e informacao. Tres observacoes sao necessarias aqui. Primeira, oconhecimento, ao contrario da informacao, diz respeito a crencas e compromissos. Oconhecimento e uma funcao de uma atitude, perspectiva ou intencao especifica.Segunda, o conhecimento, ao contrario da informacao, esta relacionado a acao. E sempre o conhecimento com algumfim. E a terceira, o conhecimento, como a informacao, diz respeito ao significado. E especifico ao contexto erelacional. (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p.63).Como previamente abordado, o conhecimento