alcancados. Sao lideres renovadores e nao simplesmente lideres de manutencao do statu quo. Isso significa saber buscar, reunir, integrar, aplicar, manter, desenvolver, motivar e reter talentos em sua equipe.A SEGUNDA CHAVE E SABER DEFINIR OS RESULTADOS CERTOS A SEREM ALCANCADOS. Gerentes excepcionais definem o trabalho das pessoas em termos de metas e resultados desejados, quanto cada pessoa deve oferecer como contribuicao a equipe e como ela pode afetar positivamente o cliente. Sabem negociar e consensar objetivos e metas com seus subordinados. Mas sabem tambem dota-los dos recursos necessarios para tal empreendimento. Esses recursos sao entendidos como: guia, orientacao, transmissao de conhecimento, habilidades, competencias, lideranca, motivacao, reconhecimento, recompensa. Muita recompensa. Gerentes excepcionais compreendem que o real empowerment nao e apenas uma permissao para que as pessoas facam o que quiserem, mas a liberdade de encontrar sua melhor expressao pessoal no trabalho. Gerentes excepcionais ajudam e encorajam as pessoas a fazer o que elas pensam que pode ser feito e entao as apoiam para faze-lo. Muitas vezes, vao mais alem: endossam as pessoas. Isso significa confiar em que as pessoas saberao encontrar os meios para alcancar os objetivos e trazer os resultados esperados. O seu papel e o de incentivar, alavancar, avalizar, impulsionar e nao controlar ou obstaculizar o comportamento das pessoas.A TERCEIRA CHAVE E O FOCO NAS FORTALEZAS.Este e um outro aspecto significativo do trabalho gerencial: saber quais sao os pontos fortes e fracos de seus subordinados e reunir uma equipe cujos pontos fortes reunam todas as competencias necessarias e requeridas para o sucesso do trabalho. O gerente excepcional tem uma profunda intuicao a respeito das forcas de cada membro da equipe e sabe utiliza-las ao maximo. Ele sabe avaliar continuamente o desempenho da equipe e redimensiona-lo para obter o maximo possivel. Ele consegue fazer da avaliacao do desempenho um instrumento de aplicacao e concentracao de competencias. O foco nas fortalezas e fundamental para o gerente excepcional conhecer profundamente as potencialidades de sua equipe e utiliza-las ao maximo. Ele e um condutor de talentos. Mesmo com uma equipe media onde nao haja nenhum grande expoente, o gerente excelente sabe orquestra-la e integra-la para alcancar o maximo dela. Por outro lado, sabe tambem avaliar os pontos fracos e nevralgicos e incentivar os subordinados a corrigi-los ou ultrapassa-los. Ele e um treinador. Em suma, o gerente excepcional sabe utilizar plenamente os recursos pessoais de sua equipe, bem como corrigir suas inadequacoes e fraquezas. Isso requer alta dose de percepcao humana.A QUARTA CHAVE E BUSCAR A ADEQUACAO CORRETA DOS TRES ASPECTOS ACIMA.Trata-se da mistura do bolo, da sintonia fina ou de compor o conjunto otimo. Isso significa criar uma cultura de excelencia e desenvolver na equipe uma mentalidade de sempre se aperfeicoar e melhorar continuamente. Saber reunir talentos, definir resultados certos e focar as forcas e competencias disponiveis. Essa e a adequacao correta. Gerentes excepcionais conseguem fazer essas tres coisas juntas de modo que cada uma delas promova e impulsione as outras. Eles conseguem criar e promover uma cultura onde as pessoas sao escolhidas pelo seu talento, motivadas pela tarefa que executam e incentivadas pelos resultados