Excelencia no atendimento e o grande diferencial que um salao de beleza pode oferecer a seus clientes, determina o consultor de negocios Osvaldo Alcantara. E os numeros mostram que ele esta com toda a razao. Um levantamento recente feito pelo grupo Ikesaki mostra as principais razoes que fazem os clientes deixarem de ir aos saloes de beleza que costumam frequentar: 3% mudam de endereco; 5% adquirem novos habitos; 9% trocam de estabelecimento devido a precos altos; 14% mudam de salao de beleza quando estao insatisfeitos com a qualidade dos produtos; 69% procuram outro salao por causa da ma qualidade no atendimento.Para ilustrar essa ideia, Osvaldo cita um pensamento do consultor e palestrante Roberto Shinyashiki: Sucesso e consequencia de um trabalho especial. Se voce faz o que todo mundo faz, vai chegar aonde todo mundo chega. Se quer alcancar um lugar diferente, precisa fazer o que a maioria nao faz. Alem da qualidade no atendimento, ele elenca outros aspectos decisivos para o sucesso de um negocio: A qualidade das instalacoes e dos equipamentos, a pintura e a decoracao precisam estar em conformidade com o ambiente. A higiene do ambiente e dos funcionarios deve ser uma preocupacao fundamental. Os clientes devem ser recebidos num ambiente confortavel e seguro, incluindo, se possivel, area para estacionamento dos carros. A aceitacao de cartao de credito e uma facilidade e um atrativo. Usar produtos e equipamentos de qualidade. Ter flexibilidade no horario.Para nao se perder na hora de lidar com tantos detalhes, o novo empreendedor precisa ir a cursos e palestras sobre negocios e nao deve querer fazer tudo sozinho: e fundamental que terceirize servicos, como o de contabilidade, necessario para a constituicao e manutencao legal da empresa.Nesse processo de aprendizado, e possivel, tambem, buscar orientacao em entidades como o Sebrae Servico Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas , que possui uma equipe de profissionais a disposicao dos novos empreendedores e, entre outras facilidades, distribui uma cartilha com informacoes preciosas para a abertura de salao de beleza. Abrindo o salaoEm linhas gerais, depois de ter idealizado o negocio, e preciso escolher o local para a abertura do salao e constituir legalmente a empresa. Na escolha do ponto que sera locado, e importante considerar as seguintes questoes: O imovel atende as necessidades operacionais quanto a localizacao, a capacidade de instalar o negocio e as caracteristicas da vizinhanca? E de facil acesso para os clientes? Esta regularizado junto aos orgaos publicos municipais para abrigar um salao de beleza? Possui o Habite-se, documento que atesta que a construcao do imovel seguiu as exigencias estabelecidas pela prefeitura? O IPTU esta em dia? E possivel colocar placas de identificacao no estabelecimento? Nesse caso, e necessario verificar o que diz a lei local sobre o licenciamento delas.Atendidas essas exigencias, voce pode assinar o contrato de locacao. Alem de ler atentamente todas as clausulas, fique atento ao prazo de locacao, que devera ser compativel com o retorno do seu investimento. Saiba que, apos seu termino, o locador pode pedir a restituicao do imovel, pois ele nao tem nenhuma obrigacao de prorrogar o prazo.Aspectos