De outra forma, mesmo que a direcao do topo esteja correta, a materializacao das acoes dos individuos na organizacao nao pode ser guiada, mas apenas influenciada. E o grau de influencia vai depender tanto da motivacao dos colaboradores, como da capacidade de interpretacao e adaptacao conforme as efetivas necessidades organizacionais, dos clientes e do ambiente onde a empresa se insere. Em ultima analise, investir em conhecimento significa potencializar estrategias e aumentar a flexibilidade organizacional para aplicar estrategias adaptadas aos verdadeiros desafios diarios dos trabalhadores do conhecimento.Conhecimento e sinergicoEureka! Uma das propriedades mais interessantes do conhecimento, ao contrario, da materia que pode apenas se transformar, o conhecimento pode gerar o novo. E isto ocorre particularmente quando um tipo de conhecimento cruza outro tipo de conhecimento seja no contexto de um mesmo individuo, seja no contexto de multiplos individuos. Nenhum outro recurso organizacional tem esta propriedade. E por isto que quando uma organizacao investe em conhecimento ela tambem pode esperar alguns retornos positivos nao planejados. Em termos mais concretos: ao ensinar, por exemplo, um colaborador a operar uma maquina, a organizacao aumentou a capacidade deste colaborador nao apenas a operar a maquina, mas tambem em ver novas facetas da realidade, a desenvolver novas habilidades de forma autonoma e a contribuir para os desafios de outros, que venham a se beneficiar dos novos termos de referencia adquiridos por este individuo. Estamos falando do conceito de spillovers. Embora amplamente estudado na literatura sobre gestao da inovacao, a grande questao e que este conceito se manifesta em todos os contextos no qual conhecimentos sao gerados e adquiridos. A realidade do valor gerado pelo novo conhecimento e sempre maior do que a primeira vista se observa. O novo conhecimento, finalmente, nao substitui o velho, mas se junta a este e recria um conhecimento ainda mais novo e assim se passa em um ciclo continuo, por toda a eternidade. Como dizia Socrates, o filosofo: Conhecimento: algo tao belo, mas tao efemero.Conhecimento se insere na cultura organizacional e garante vantagens competitivas duradourasOrganizacoes antenadas com os novos paradigmas da Gestao do Conhecimento e do Capital Intelectual sabem que nao e suficiente e nem desejavel pensar em Conhecimento apenas na perspectiva individual. Mais importante e o desenvolvimento de uma cultura organizacional na qual a criacao e aplicacao de novas ideias, assim como o compartilhamento rotineiro e tambem deliberado de conhecimento seja mais do que encorajado, seja uma norma de comportamento exigida de todos os colaboradores da empresa nao importando seu nivel hierarquico ou tempo na organizacao. Quando isto ocorre verdadeiramente e um ambiente de confianca se instaura, cria-se um novo circulo virtuoso, mais atitudes que demonstram confianca, geram mais confianca e mais atitudes baseada em confianca. Esta situacao ideal reduz os custos de transacao entre os individuos (negociacoes implicitas e explicitas nas quais as pessoas tentam estimar o que ganham e o que perdem com o compartilhamento) e aumenta o aprendizado organizacional e a capacidade inovadora da empresa. A vantagem competitiva duradoura advem da incapacidade de empresas concorrentes entenderem de fato como a empresa consegue criar aprender rapidamente, reter talentos e inovar