Ola caros leitores, fico muito feliz em saber que tem muitas pessoas visitando nosso blog, todos os dias. Sempre que possivel postamos aqui materias que tragam informacoes importante, e que de alguma maneira possa contribuir para a maioria de voces. Hoje em especial, estamos trazendo uma materia que diz respeito ao atendimento ao cliente, entao vamos la:Emqualquer parte do mundo, um bom atendimento e primordial, pois e o principalcanal a comunicacao entre uma organizacao e seu cliente, que por sinal, e o seuprincipal gerador e lucros. Mas ainda muito se ouve sobre reclamacoes noatendimento de diversas companhias, e esse numero nao para de crescer. Cada vezmais, e frequente os clientes receberem um mau atendimento, se deparando comprofissionais despreparados para esse mercado.Obom atendimento esta muito alem de tratar o cliente bem. Ter excelencia demandamuito profissionalismo e esforco para entender o que ele precisa. O mercado dehoje exige, que alem de satisfazer a necessidade do cliente, criar umrelacionamento, onde haja confianca e fidelidade, e isso ocorre atraves docontato entre cliente e empresa, que se realizado com maestria, gera totalengajamento.Paraconquistar e se relacionar melhor com o cliente, cada vez mais, as empresas veminvestindo em capacitacao para seus colaboradores, pois e o bom atendimento aopublico que faz toda a diferenca. Ja o contrario, pode levar uma negociacao poragua baixa e ate manchar a reputacao da empresa perante seus atuais e futurosclientes.Umbom atendimento comeca ja no primeiro contato. Muitos vendedores estao taofocados e preocupados em vender, que acabam esquecendo que o seu atendimento,na maioria das vezes, pode fazer toda a diferenca, e e sim, fator primordial nahora da aquisicao de um produto ou servico.Imagineque voce esta prestes a fazer uma compra e o primeiro contato foi pelotelefone, se logo nesse primeiro contato o vendedor lhe atende super bem, comcerteza, ao chegar na loja pessoalmente o cliente fara questao de ser atendidopela pessoa com quem falou ao telefone. E se o vendedor nessa hora continua como mesmo atendimento, mantendo a simpatia, educacao e bom humor, as chances deefetivar a venda ficam ainda maiores.Vocesabe o que e um bom atendimento ao cliente?Paraentender melhor o que e um bom atendimento ao cliente, comece primeiro secolocando na posicao delee veja como voce gostaria de ser atendido. Identifiqueque tipo de abordagem e a mais adequada para o seu negocio.Paraencantar o cliente, voce pode utilizar algumas das taticas a seguir e assimconquista-lo, definitivamente: Ao se apresentar, fale seu nome, sua funcao; Pergunte-lhe seu nome, e disponibilize-se a ouvi-lo; Faca perguntas para saber exatamente o que o cliente procura e mostre-lhepropostas de acordo com a suas expectativas; De sugestoes quando for necessario, mas leve sempre em conta o estilo de seucliente. Seja firme em sua voz, sua postura, Nao deboche do cliente e nem faca pouco caso, caso ele mostre-se inexperienteno assunto Responda todos os seus questionamentos, se voce nao souber algo, diga a eleque nao sabe, mas que vai procurar as informacoes para transmitir-lhe; Oriente-o, fale de todas as especificacoes da sua aquisicao bem como dopos-vendaFiqueatento aos seus clientes, procure entende-los. Uma boa maneira de fazer isso eatraves de pesquisas periodicas de satisfacao