Nesta apresentacao do Luminary-Labs, compartilhada por Romulo Queiros, especialista em Inovacao e mentor da metodologia I9 para gestao do processo colaborativo de inovacao nas empresas, temos uma lucida e objetiva abordagem sobre o Mito da Inovacao e como ser resiliente em um ambiente em constante mudanca. Para empresas provedoras de servicos de alto valor agregado, o material indicado apresenta mensagens e dados importantes que sugerem a agilidade na adaptacao de modelo de negocio como fator de sobrevivencia. Nos proximos anos, em uma realidade economica onde servicos tem uma fatia majoritaria da economia, em detrimento de setores historicos como agricultura e bens de consumo, as ideias trazidas a discussao nessa apresentacao servem como uma ferramenta interessante para sessoes de brainstorming internos com os times de decisoes e planejamento estrategico das empresas de outsourcing. FABIO FISCHER, DA TCI BPO.Cadastre-se e receba TI INSIDE Online - Outsourcing no seu email Outsourcing e Inovacao: KPO Knowledge Process Outsourcingquinta-feira, 20 de setembro de 2012, 17h02publicidadeComo ja explorado neste artigo publicado na TI Inside em 12 de junho, onde, acompanhando a tendencia mundial, se discutia a mudanca da natureza do outsourcing no Brasil. Na ocasiao, colocavamos em pauta a obvia busca por modelos operacionais diferentes para atendimento das constantes mudancas do ambiente empresarial, onde a manutencao da competitividade reside menos em opcoes tecnologicas volateis e muito mais em um modelo de outsourcing de alto valor agregado, onde conhecimento e expertise sao os principais insumos da solucao ofertada.Sob este prisma, a oferta de terceirizacao de processos de conhecimento (KPO knowledge process outsourcing) vem se destacando no cenario global. As vantagens de sua implementacao variam de acordo com a aspiracao de cada organizacao, conforme demonstra este grafico adaptado de Thomas Devenport e Jeane Herris, no artigo Competing on Analytics (Harvard Business School Press).De forma geral, a logica dos outsourcing providers continua sendo ajudar, de forma mais eficiente e rentavel, a manutencao da vantagem competitiva do contratante. Os primeiro sintomas dessas necessidades surgem quando o cliente enfrenta desafios como perda de participacao de mercado ou necessidade de ganho de expertises especificas, tanto para aumento do escopo de sua oferta, quanto para ganho de velocidade na entrega de projetos vendidos.Para oportunidades mais robustas, tambem se beneficiam da implantacao de um contrato de KPO empresas que necessitam direcionar seus proprios recursos e alavancar ganhos de escala, atraves de uma disponibilidade global de entrega de seus parceiros de outsourcing. Nestes casos os ganhos nao sao apenas economicos, mais qualitativos tambem. Vantagens como direcionamento dos talentos internos, ganhos de foco e eficiencia, padronizacao de processos de conhecimento de forma escalavel sao ativos importantes neste modelo de negocio, alem da diminuicao de liabilities trabalhistas, agilidade no time-to-market e pagamento por demanda dos servicos prestados, com base em KPI s bem definidos. O norte sempre sera o ganho de qualidade, com velocidade, flexibilidade e menor custo.Uma boa ideia para comecar iniciativas de KPO sao atividades em que escala, qualidade e conhecimento especificos sao importantes, principalmente em paises e corporacoes que sofrem com baixa qualidade na oferta de mao de obra, ou volume reduzido dessa oferta, ou ainda,