Apenas 49,90Pagamento Unico, Sem Mensalidades!Carga Horaria: 80 horas / aulaMatricule-se gratis curso de Atendimento ao ClienteObjetivo: Formar profissionais capazes de prestar um atendimento ao publico de qualidade, adotando procedimentos adequados a boa comunicacao e orientacao tecnica especifica dos servicos.. Aprimore a comunicacao interpessoal, visando a excelencia no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade no mercado de trabalho. Seja capaz de prestar um atendimento ao publico de qualidade, adotando procedimentos adequados a boa comunicacao e orientacao tecnica especifica dos servicos CONTEUDO PROGRAMATICOO curso desenvolvera no aluno a capacidade de:Realizar um atendimento de qualidade ao cliente.Conhecer melhor o cliente.Interpretar o que o cliente necessita.qualifica-se para par ter um melhor desempenho em seu trabalho.Conhecimento adequado para saber lidar com o cliente.Aplicar Tecnicas provenientes do bom Atendimento.Atendimento: Cursos com CertificadoO que e atendimento?Conhecendo o clienteOs motivos pelo qual se perdem o cliente.Quem e o cliente para voce:As perguntas devemos fazer para conhecer o cliente.O cliente interno e o extenoOs tipos de cliente.:Os varios tipos de cliente e como atende-lo.RetoricoAdiadorNervosoApressadoTecnicoAvarentoConhecedorPressuncosoO profissional de atendimento.As caracteristicas boas e ruim de um profissional de atendimento.O profissional de atendimento.:Conhecendo o profissional de atendimento.Requisitos basicos para o profissional de atendimento.Como se comportar no atendimento ao cliente.:Os tipos de atendimentoPessoalTelefonicoEmail e online.Tecnicas de atendimento.:Os cuidados especiais que devemos tomar na hora do atendimento.Erros e acertos no atendimento.Um dia de furia erros no atendimento.:Erros no atendimento.Um dia de furia erros no atendimento.:Os varios erros cometido pela atendente.Como lidar com as reclamacoes do cliente.:Para que serve as reclamcoes.O que fazer quando o cliente estiver nervoso.Razoes para a excelencia no atendimento.Os 10 mandamentos para a excelencia no atendimento.:Os mandamento para a tao sonhada excelencia no atendimento.Curso elaborado e mantido pelo Instrutor: Rosiane Tomaz Dos SantosFormada em Tecnico de AdministracaoMatricule-se curso gratis - Bahia Brava Cursos Cursos Online 24 Horas Apenas 49,90Pagamento Unico, Sem Mensalidades!Carga Horaria: 80 horas / aulaMatricule-se gratis curso de Atendimento ao ClienteObjetivo: Formar profissionais capazes de prestar um atendimento ao publico de qualidade, adotando procedimentos adequados a boa comunicacao e orientacao tecnica especifica dos servicosQuem comprou Curso Excelencia no Atendimento ao Cliente, tambem comprou: Saiba como implantar programas de Qualidade de Vida no Trabalho - QVT.APENAS R$45,00Sem mensalidades 50 horas aulaMatriculas GratisAlguns anos atras, as organizacoes estavam se esquecendo do bem estar profissional, dando espaco a uma relacao autoritaria e fria, acreditando que apenas maquinas e equipamentos seriam suficientes para manter a qualidade e a produtividade esperada.No entanto, as empresas perceberam que funcionarios motivados e felizes trabalham mais e trazem melhores resultados, por isso estao investindo em profissionais dedicados a melhorar a Qualidade de Vida no Trabalho de seus colaboradores.Conheca neste curso tecnicas simples e eficazes para melhorar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), que podem ser aplicadas diretamente em voce e/ou em beneficio de outros colaboradores.E mais:Conheca programas de QVT e como implanta-los dentro da empresa;Aprenda sobre Ergonomia, Seguranca do Trabalho e outros temas relacionados.Saiba como lidar com o Estresse Ocupacional e desenvolver a Inteligencia Emocional.Aprenda tudo por meio de video-aulas dinamicas e interativas, com um tutor virtual, exemplos e exercicios. Voce tambem pode baixar as