As expectativas dos clientes estao explodindo. Atualmente, quase todos desejam produtos customizados, da forma adequada e com os servicos de conveniencia. Muitos "comerciantes" via Internet tem entendido esta demanda e prometem conveniencia de acesso a seus produtos. Mas, como compradores via Web descobriram, a experiencia atual de entrega geralmente decepciona, destruindo o valor para o cliente neste processo.Os clientes estao ganhando recursos para descrever exatamente o que querem, e os fabricantes podem entregar os produtos sem atraso. O catalisador desta mudanca e o painel de escolha, uma ferramente interativa que permite aos clientes projetar seu proprio produto escolhendo um conjunto de componentes e opcoes de servicos. As escolhas dos clientes sao informadas ao fabricante que as replica para seus fornecedores, montagem e entrega.Este e o novo desafio critico que qualquer negocio pode estar experimentando: como criar uma rede de operacoes que atenda a estas necessidades dos clientes. Este processo de escolha pelo cliente e a capacidade de atendimento devem ser rapidos e flexiveis o bastante para responder ao ritmo do mercado, e incluirem valor ao servico atraves da eficacia e de custos eficientes.As Redes de Valor apresentam um novo projeto de negocio - projetam a entrega com novos e unicos niveis de servico e produtos customizados aos clientes. As Redes de Valor integram o entendimento essencial das necessidades dos clientes com suporte e entrega conforme prometido. As Redes de Valor sao forcas motrizes, digitais, colaborativas e ageis que incrementam a lucratividade. Estas iniciam com a captura das informacoes importantes para os diferentes clientes e atividades de producao e distribuicao possiveis atraves da unificacao do fluxo da informacao.O poder das Redes de ValorUma Rede de Valor e um projeto de negocio que utiliza conceitos avancados de Cadeia de Abastecimento com o objetivo de atingir tanto a satisfacao dos clientes quanto a lucratividade da empresa. E um sistema flexivel e agil que esta alinhado e orientado pelos mecanismos de escolha do cliente.Uma Rede de Valor nao e uma conjuntura de Cadeia de Abastecimento. Nao trata apenas de suprimentos, mas, tambem, de criacao de valor para os clientes, a empresa e os fornecedores. Nao e uma cadeia sequencial rigida. Pelo contrario, e dinamica, uma rede de alta performance de parceria entre clientes e fornecedores no fluxo de informacao.O modelo tradicional de cadeia de abastecimento manufatura os produtos e os empurra atraves dos canais de distribuicao com a expectativa de que alguem ira compra-los. Em contraste, uma Rede de Valor comeca pelo cliente, permitindo que ele auto projete seu produto e monte-o para atender a demanda atual. Mesmo considerando o sistema de "puxar" pela demanda, discutido ha anos pelos "gurus", a realidade e que muitas empresas ainda mantem fortemente o sistema de "empurrar a producao" e cadeias de abastecimento sequenciais.Previsao de demandaFornecedorRecebimentoManufaturaEstoque na plantaEstoque do distribuidorCanal de vendasEntrega do produtoClienteCadeia de Abastecimento Tradicional.A "velha" Cadeia de Abastecimento e limitada, e seus objetivos primarios estao baseados na eficiencia de custo a um servico "aceitavel". E muito trabalhoso otimizar esta meta com uma variedade de restricoes, que esta estruturada sobre um relacionamento convencional (ou ate antagonico) entre cliente