clientes e outros publicos estao expostos. Marketing e estabelecer, manter e desenvolver relacionamentos de longo prazo com os publicos de interesse, consumidores e outros parceiros, afim de que os objetivos das partes sejam atendidos. Isto pode ser alcancado atraves de trocas mutuas e do cumprimento das promessas estabelecidas; os recursos da empresa vendedora - pessoas, tecnologia e sistemas - tem que ser utilizados de forma que a confianca do cliente nos recursos envolvidos e, portanto, na propria organizacao, seja continuada e ampliada.Ha diversas tendencias no Marketing, dentre elas a busca pela qualidade, valor e satisfacao do consumidor; pela construcao de relacionamentos e retencao de clientes; pelo gerenciamento de processos e integracao de funcoes; pelo pensamento global e planejamento de mercado local; pelas aliancas estrategicas e networks; pelo Marketing direto e on line; pelo Marketing de servicos; pelas industrias de alta tecnologia; e de modo especial, pelo Marketing etico, respeito aos direitos do consumidor e responsabilidade socio-ambiental.O Marketing visa a criacao de valor, quando direciona seus esforcos para promover produtos, servicos, pessoas, lugares, causas e organizacoes. Este valor superior e obtido pela satisfacao e prazer para o cliente, fidelidade e relacoes duradouras e lucrativas.Pode-se afirmar que as acoes do Marketing caminham paralelas e alinhadas com as intencoes estrategicas das organizacoes. Nesse sentido, as acoes de Marketing convidam os gestores ao exercicio analitico e sistematico das variaveis de influencia.Dentre tais acoes analiticas sobre as variacoes ambientais, destacam-se aquelas sobre o ambiente economico, entendido como a economia em geral, ciclos de negocios, renda dos consumidores e padroes de gastos. O ambiente politico-legal, cujas analises incidem sobre as leis, regulamentacoes e pressoes politicas que podem afetar os clientes e mercados. O ambiente social, onde as consideracoes dao-se sobre as pessoas e seus valores, crencas e comportamentos. O ambiente natural onde se avaliam os recursos naturais disponiveis para a organizacao ou por ela afetados. Ambiente tecnologico percebido enquanto conhecimento cientifico, pesquisa, invencoes e inovacoes que resultam em bens e servicos novos ou aperfeicoados. Ambiente competitivo que integra todas as organizacoes que podem potencialmente criar valor para um determinado mercado.Nesta busca por uma relacao valorativa e duradoura, as organizacoes podem valer-se de diversas estrategias que objetivam alcancar os tao desejados clientes e os propositos organizacionais, dentre elas destaca-se a do Composto Mercadologico: O Produto e os servicos podem ser entendidos como algo oferecido para os clientes com um proposito de troca; o Preco enquanto a quantidade de dinheiro ou recursos que deve ser dada em troca de produtos e servicos; Posicao distribuicao enquanto canais logisticos que visam disponibilizar tais produtos servicos aqueles clientes de interesse; e Promocao enquanto um conjunto de esforcos e meios pessoais e impessoais que buscam convencer e lembrar os clientes sobre os produtos e servicos.Nesta sintese sobre o Marketing, as atencoes concentram-se nos esforcos e acoes promocionais, onde a comunicacao assume relevancia e expressao. A abordagem aristotelica define o estudo da retorica, vendo a comunicacao como a procura de todos os meios disponiveis de persuasao. A meta da comunicacao e a aceitacao de uma ideia ou externalidade. No seculo XVIII ha a prevalencia das