Mesmo tendo conquistado um publico fiel e um espaco invejavel entre as redes sociais mais acessadas, algumas pessoas ainda questionam a verdadeira utilidade do Twitter. O artigo RT, por favor: consideracoes sobre a difusao de informacoes no Twitter de Raquel Recuero e Gabriela Zago e a leitura recomendada para aqueles que ainda nao enxergam o microblog como uma ferramenta de utilizacao estrategica tanto institucionalmente (para posicionamento das marcas no meio digital), quanto pessoalmente (para a absorcao e difusao de informacoes). Apesar de ter surgido com o objetivo de possibilitar que os internautas respondessem a pergunta Whats happening? (O que esta acontecendo?), o Twitter adquiriu outras funcoes, passando a promover um maior dialogo entre os perfis dos usuarios. Alem dessa apropriacao de promover a conversacao, e muito comum que os usuarios utilizem a ferramenta para difundir informacoes que foram publicadas em outros meios. O Twitter alterou e impactou os processos comunicacionais na sociedade brasileira. Nao so o microblog, mas todas as midias sociais sao agentes responsaveis por manter as redes conectadas todo o tempo ao ciberespaco. Essas redes sociais facilitam a interacao entre os usuarios e catalizam a difusao da informacao e a consequente mobilizacao. Atraves das relacoes entre os usuarios sao pautadas as informacoes que circularao nas redes sociais. Recuero e Zago apropriam-se do conceito de Granovetter (1973) para distinguir lacos fortes e fracos. Os lacos fortes sao as relacoes existentes entre usuarios mais proximos, que mantem relacoes mais coesas. Por sua vez, os lacos fracos se caracterizam por representar as interacoes entre atores que nao possuem grande intimidade e aproximacao. Os lacos fracos sao apontados pelas autoras como responsaveis pela viralizacao da informacao nas redes sociais. Apos a analise do conteudo de 622 tweets publicados em 2009 e da realizacao de uma pesquisa com 903 tuiteiros, as autoras do artigo comprovam que o Twitter tem um carater informativo, tendo sido apropriado como ferramenta para coleta e disseminacao de informacoes. E ai? Ainda vai continuar acreditando que uma das maiores redes sociais que virou febre no seculo XXI e inutil ou vai fazer seu perfil e se inserir logo nessa rede de informacoes, contatos e oportunidades?"MKT 31/05" E claro, para a maioria dos leitores, que estamos vivendo a era da informacao ja preconizada por Porter, nao e isso? Partindo dessa premissa, acreditamos ser fundamental explicitar o entendimento de que a competicao nesta era tornou obsoletas muitas das premissas fundamentais da concorrencia industrial.Para Kaplan e Norton (1997) O impacto da era da informacao e ainda mais revolucionario para as empresas de servicos do que para as industrias. Isto por que por muito tempo estas empresas conviveram com um ambiente nao competitivo, o que as mantinha em uma situacao de conforto.Devido a isto e verificado que este novo ambiente em que as organizacoes estao inseridas carece de novas capacitacoes e exploracao mais efetiva tanto dos ativos tangiveis, quanto dos invisiveis, ou intangiveis. Kaplan e Norton (1997), em seu livro Estrategia em Acao, chegam a citar que A capacidade de mobilizacao e exploracao dos ativos intangiveis ou invisiveis tornou-se muito mais decisiva do que investir