mais custosa. Muita gente acha que para se ter uma lojaon-line so e preciso ter um computador em casa. Entretanto, isso nao e verdade,e necessario desenvolver um sistema de controle de qualidade, alem de muitos cuidadoscom a armazenagem e a logistica. Nao e tao simples.Osprincipais desafios enfrentados no inicio da loja on-line foram o atendimentoao cliente e o processo de logistica. Voce tem que se preocupar em fazer oproduto chegar na casa do cliente no menor tempo possivel. Ja nas lojasfisicas uma das partes mais complexas e a escolha do ponto comercial umprocesso demorado, que exige muita pesquisa. Pelo fato da sede da empresa serde Sao Paulo, esse foi o ponto comercial mais facil de escolher, pois tinhamosuma ideia mais clara de locais movimentados. Porem, nas outras capitais, essaescolha foi mais complicada e exigiu mais pesquisas. Chegamos ate a passarlongos periodos em cafes proximos aos pontos eleitos para confirmar serealmente o local era promissor para receber a loja, lembra.Vantagens daloja fisicaO empresarioexplica que no caso dos tenis comercializados pela marca, muitos consumidorestinham a necessidade de ver e experimentar antes de comprar, assim como ter umcontato com os vendedores, para tirar duvidas sobre os beneficios do item.Alguns de nossos produtos nao sao baratos. Para um tenis de R$ 500, porexemplo, e natural o consumidor ter a necessidade de uma avaliacao maiscriteriosa antes de ter certeza da compra, diz.Para ele, acronologia das iniciativas fez com que um comercio impulsionasse o outro.Conforme as lojas fisicas foram sendo abertas, passamos a ter mais vendason-line vindas de cada uma das regioes. O fato de o cliente passar a ter aoportunidade de poder pegar o tenis que quer comprar ou a peca de vestuarioajudou muito nas vendas. Tanto que esses dois itens eram os mais dificeis devender pela internet. Depois da abertura das lojas fisicas, muitos clientespassaram a acessar a loja virtual ja sabendo o que querem comprar, conhecendo amarca pela loja ou por recomendacao de algum amigo. Agora, o consumidor naofica mais pesquisando tanto, ele ja sabe o que vai comprar. Para atender aessas expectativas, a Mundo Corrida implantou um diferencial importante: seusvendedores sao todos profissionais de educacao fisica, assegurando umatendimento especial para o cliente. Com isso, a empresa garantiu um ticketmedio maior para as vendas off-line. Na avaliacao de Dreyfuss, o fato da empresa ter ingressado no varejoprimeiro com uma loja virtual, permitiu a construcao da marca com rapidez e aevidencia do nome no segmento acabou facilitando as operacoes da loja fisica.Com essa experiencia pudemos ter uma ideia do mix de produtos que mais saiam eticket medio, por exemplo, assim como ter uma visao mais ampla sobre o nossopubico. Pudemos determinar o perfil geral dos clientes, faixa etaria, marca queeles mais compram, perfil de navegacao, uma infinidade de informacoesimportantes, que foram fundamentais para o sucesso das lojas fisicas.Para incrementara divulgacao da loja virtual, o empresario utilizou, principalmente, as midiasdigitais, a exemplo de banners em portais relacionados a corrida, mas tambemmarcou presenca com anuncios em veiculos especializados na area. Ja parapromover as lojas fisicas, a principal estrategia de marketing foi patrocinareventos e corridas de rua. Nessas ocasioes