Aline BosioQuase vinte dias apos adquirir um automovel da marca Mitsubishi em uma concessionaria de Santo Andre, o advogado Denis Croce ainda nao recebeu seu novo carro. A espera, porem, ainda sera longa. Segundo informacoes da propria loja, o veiculo so estara disponivel para o comprador na ultima semana deste mes. Para evitar situacoes como esta, o Procon alerta para que o consumidor tenha todas as informacoes passadas pelo vendedor por escrito.Segundo Croce, no ato da compra, feito no dia 26 do ultimo mes, o vendedor afirmou que o veiculo que nao estava disponivel na loja seria entregue ate o dia 30 de junho ou, no maximo, durante a primeira semana de julho. Estou sem carro ate agora. Me sinto uma marionete, enganado com falsas informacoes. A impressao que tenho e que ele me vendeu um produto que nem existia ainda so para bater meta de vendas, lamenta.Procurada, a concessionaria informou que o automovel sera entregue ao comprador na ultima semana de julho, quatro dias uteis apos o veiculo ser faturado. Nao vendemos algo que nao existia. Informei que se tudo desse certo entregariamos o veiculo no comeco do mes, mas houve um problema na fabrica e nao foi possivel fazer isso, explica o vendedor, que nao quis se identificar.ProconDe acordo com a Fundacao Procon, todos prazos dados ao consumidor devem ser cumpridos. E importante que isso seja formalizado por escrito para nao haver problemas. Provar um acordo informal, apenas verbal, e muito mais dificil, explica Andrea Arantes Benedetto, especialista em Direito do Consumidor do Procon.Caso o prazo nao seja cumprido, o consumidor tem tres opcoes: exigir judicialmente o cumprimento imediato do que foi prometido, aceitar um outro produto similar como forma de troca ou rescindir o contrato com restituicao total de qualquer valor pago, inclusive com atualizacoes monetarias, explica. Porem, a especialista afirma que a mais comum e a rescisao contratual. Em casos como este, que envolvem carros, dificilmente a promessa podera ser cumprida de imediato ou o consumidor vai optar por outro produto, completa.Fonte: Reporter Diario, terca-feira, 12 de julho de 2011 20:14http://www.reporterdiario.com.br/Noticia/297585/consumidor-reclama-de-demora-para-receber-automovel-0km/ A pedidos da Osten Mitsubishi - Santo Andre, este post foi retirado.Agradeco a compreensao de todos.Forte abraco.Denis Tenho recebido muitos comentarios e depoimentos o que me deixa contente, mas precisamos esclarecer alguns pontos.O texto relata a relacao direta de consumo, onde o vendedor, representando uma empresa, comete um deslize com um cliente.Todo este assunto serve apenas para reparar um erro de conduta na pratica comercial, considerando que o vendedor e a alma comercial da empresa em questao.Sem suscitar falta de profissionalismo, devemos analisar a politica de vendas da empresa e as orientacoes que a diretoria da aos seus funcionarios.Obviamente, Direito & Tarefa, nao quer prejudicar ninguem, tampouco afetar a marca que e mundialmente conhecida, mas sim, adequar a pratica comercial utilizada a legislacao, em respeito ao consumidor.Devo lembrar que qualquer ato da empresa, em decorrencia destes acontecimentos, contra o funcionario, revela sua fraqueza em relacao ao treinamento ofertado aos seus colaboradores, evidencia o assedio moral, destaca o despreparo comercial e outros tantos itens que sao reparaveis judicialmente