permitidos e ou conveniados.Obvio que nem todos os tipos de franquias necessitam de local fisico, porem vale a pena ler as informacoes e extrair as informacoes mais relevantes.GestaoSegundo a diretora da Franchise Store, um ponto importante em uma gestao eficiente na franquia e o cuidado com o pedido de compras. O estoque tem que ser medio, pois produto em excesso gera custos desnecesarios; ja a falta dele significa a perda da venda comenta. Ela ainda aponta para a necessidade de uma gestao financeira, o cuidado com as contas a pagar, por exemplo. Altino Cristofoletti Jr, diretor regional da ABF, explica que a gestao da empresa tem o respaldo da franqueadora, mas so isso nao garante a saude financeira da empresa. Um profissional da estrutura administrativa orienta o franqueado, mas ele deve ter o seu contador local, que o auxiliara no regime tributario. Quanto ao pagamento dos royalties e variado: a maioria das franqueadoras estabelece o valor de acordo com o faturamento bruto total ou liquido. Sao poucas as empresas que atribuem um valor fixo, mas quando e desse modo, este valor e estabelecido por faixas de faturamento. Ainda segundo Cristofoletti, o contrato entre o franqueado e o franqueador deve ser estipulado de acordo com o prazo de retorno; caso o franqueado desista do negocio por motivos nao concorrenciais ja fica previsto no contrato a desistencia.Produtos, servicos e promocoesPara atrair e impressionar o cliente, as empresas precisam se reinventar e estabelecer uma boa relacao entre seus produtos, servicos e promocoes. Para o presidente do Grupo Microlins, conseguir oferecer ao cliente produtos e servicos de qualidade, a preco baixo e com a conveniencia que ele deseja, deve ser a meta de todo empreendedor. Temos que buscar as tendencias mundiais e tentar, na medida do possivel, inovar e mudar para melhor. Segundo ele, se o cliente soubesse o que quer seria bem mais facil. Sera que a Apple esperou seus clientes pedirem o Iphone? Sabemos que nao. Ela inovou, pensou com a cabeca do cliente, colocou-se no lugar dele e criou uma solucao que impressionou o mundo inteiro. E isso que eu e minha equipe estamos tentando fazer todos os dias. Acertos e erros devem fazer parte deste aprendizado. Apenas precisamos acertar mais do que errar ensina ele. Segundo Ambros, diretor da Fisk, o empreendedor deve conhecer seu publico-alvo, saber o que ele precisa e desenvolver produtos para suprir essa demanda. Ambros lembra que em um mercado tao competitivo sair na frente e fundamental para se atingir a maior fatia desse mercado. A Fisk, por exemplo, lancou o curso de informatica antes de todos os seus concorrentes, lembra ele.Atendimento e treinamento - (Importantissimo)Os erros cometidos no atendimento se traduzem em clientes insatisfeitos, vendas perdidas e propaganda boca-a-boca desfavoravel a empresa. Hoje, atender bem nao e mais simplesmente um diferencial competitivo, mas um pre-requisito: ou atende bem ou perde clientes para a concorrencia. Por isso, para Cortez, o funcionario recem-contratado deve ser treinado nao so no conhecimento do produto, mas tambem e principalmente no relacionamento e na forma de encantar os clientes internos e externos. Pelo