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eficacia como acrescimo a ideia predominante de eficiencia. Ou seja, pode-se associar o conceito de eficiencia a Taylor, que buscava a melhor maneira de se produzir algo, e o de eficacia a Drucker, que busca, sim, a melhor maneira de produzir a partir daquilo que se ajusta ao consumo. Nao sao visoes contraditorias, mas complementares, assim como o e gerir controlando variaveis controlaveis e incontrolaveis. Nao por acaso Drucker e o criador da APO (Administracao por Objetivos), administracao por objetivos. Isto num contexto onde, em ultima instancia, o consumidor acabara por ser o objetivo essencial. Tanto e assim que aqui se inaugura o que futuramente seria a mercadologia (estudo do mercado) que culminou na sintese teorica de P.Kotler, que organizou o metodo de Marketing ja nos idos dos anos sessenta, claramente fundamentado nas necessidades do consumidor.Cabe ainda destacar a contribuicao da Escola das Relacoes Humanas, surgida em torno da crise economica do final dos vinte e inicio dos anos trinta. Neste caso, ao voltar-se para o estudo do fator humano, por conta dos problemas gerados pelo desemprego e crise e evolucao da organizacao sindical do trabalho, inaugurou-se a contribuicao dos psicologos e sociologos na Administracao, que ate entao era dominada por engenheiros. Ate nisto fica claro o enfoque antes de sistema fechado para transicao, para sistema aberto. O importante e perceber que um sistema aberto implica variaveis controlaveis e nao controlaveis, e que eficacia deve existir num contexto de eficiencia, que o consumidor deve efetivamente ser considerado sem se descuidar dos aspectos do ofertante, e que o fator capital e o fator trabalho sao os efetivos recursos produtivos, merecendo ambos o cuidado devido. Ter objetivos e, portanto, organizar-se em torno do meio ambiente (mercado) criando afinidade que havera de conquistar o consumidor, meio fundamental para se atingir o lucro.07 de maio de 2009Gilberto Brandao Marcon, Professor da UNIFAE, Presidente do IPEFAE, Economista, pos-graduado em Economia de Empresas, com Mestrado Interdisciplinar em Educacao, Administracao e Comunicacao.
Hoje, ao tratar da questao da aposentadoria paga pela Previdencia Social Publica, a populacao em geral tem que dividi-la em duas: o grupo dos que se aposentaram com o salario minimo e o outro composto por aqueles que o fizeram em uma maior quantidade de salarios. No que tange o primeiro grupo, predominante a maioria, ha que se reconhecer o atual esforco de recuperacao do salario minimo, que implica definir reajuste no mesmo acima da inflacao, portanto, acrescimo real de salario. Eis que a politica descobriu a grande massa de trabalhadores brasileiros que vivem com o salario minimo, assim como parcela predominante dos aposentados, o eleitorado em potencial a ser cativado. Entretanto, melhor assim, e a forca eleitoral se impondo em prol da sociedade.O mesmo, porem, nao ocorre com o grupo de aposentados que percebem acima de um unico salario. Aqui a primeira coisa a se dizer e que isto ocorre porque seus componentes, quando na ativa, recolheram maiores montantes aos cofres da Previdencia. Para estes, embora o governo se proponha a repor a inflacao, nao traz o beneficio do ganho real do salario minimo, o que significa dizer que ao longo do tempo a quantidade de salarios com que tal individuo se aposentou sera cada vez menor tendendo a tornar-se um unico salario.Para nao irmos longe citemos os dados inerentes ao que vem ocorrendo nesse sentido desde a posse do governo Lula, quando o salario minimo era de 200R$. Neste caso admitamos que no mesmo momento um cidadao se aposentou com o montante de 600R$, portanto, tres salarios minimos. O que se viu depois foi que o minimo subiu 132%, enquanto que as aposentadorias acima do minimo foram reajustas em 60%. O resultado e que o minimo atingiu 465, enquanto que o suposto beneficio de R$600 passou para R$ 938,47, ou seja, em numeros de salarios o beneficiario em questao passou a receber 2,16 salarios minimos, o que confirma a tese aqui proposta de que aqueles que se aposentaram acima do minimo tendem a ter seus beneficios reduzidos a um salario. Nao se trata de uma questao ocasional, mas estrutural; da forma que vem ocorrendo este sera o resultado.Agora pergunto: alguem que ganhava tres salarios tinha o mesmo padrao de vida de quem ganhava um? Sendo objetivo do governo valorizar quem percebe o salario, nao e o caso de faze-lo com aqueles que pagaram ao longo da vida por beneficio diferenciado? Qual seria a razao desta generosidade publica parcial? Talvez seja porque o grupo ai representado seja bem menor, e como tal sua densidade eleitoral nao seja a mesma. No mais, que pode o aposentado fazer? Greve? O que acaba acontecendo e sua queda de padrao de vida, o que se poderia levar a pensar que o sujeito vivia muito bem, mas e ledo engano, conforme a idade avanca a saude tende a ficar mais vulneravel. E desde jovem o cidadao brasileiro sabe que se quer ter algum tipo de atendimento decente deve pagar um plano de saude, porem estes por essa epoca da vida comecam a subir acima da inflacao,
com acrescimos reais conhecidos pela tal mudanca de faixa. Assim, justamente quando precisa, e quando esta mais vulneravel economicamente, o cidadao passa a ter dificuldades de manter seu plano de saude. Neste caso passa a ser uma especie de entulho comercial, afinal se esquece todo o lucro que deu no passado para pensar que no curto prazo pode dar prejuizo, eis ai uma boa razao para se dar ganho real para todos os aposentados, suas despesas neste caso sofre ganho real. Talvez um dia algum burocrata descubra, se e que ja nao sabe, que o cidadao pagou pelo plano quando tinha saude, mas que vai obrigatoriamente sobrar para o sistema publico quando estiver velho e doente. E para nao sairmos da questao da saude, citemos o preco dos remedios, os melhores fregueses das farmacias sao os mais velhos, certamente nao consomem remedio por conta do seu sabor especial, mas por necessidade. Quanto a isto tambem se sabe que a industria farmaceutica e do tipo oligopolio, o que implica dizer que consegue impor seus precos, ou seja, basta verificar que eles tambem sobem acima da inflacao, e nisto haveria mais uma razao para o governo compensar os aposentados. Dar-lhes a inflacao significa nao lhes repor a renda se considerarmos apenas estas duas despesas citadas. Eis, portanto, uns poucos argumentos para defender que a quantidade de salarios seja mantida. Nao vamos citar aqui a remuneracao e aposentadoria da classe politica, pois levaria o caso para o campo da crueldade.O fato e que o aposentado nao da o braco a torcer, e este pessoal acaba indo a luta para complementar a renda, e passa a ocupar vagas de trabalhos que nao serao preenchidas por jovens que, sem emprego e marginalizados, acabam descobrindo outras formas de renda menos ortodoxas como o trafico de drogas e a prostituicao. Dramatico, nao? Mas este e o nosso Brasil, que nao sabe proteger seus jovens e seus velhos. E o mais interessante e que jovem, ou ainda seremos ou ja fomos, e idoso, quem conseguir avancar nos anos vira a ser, de modo que como sociedade e governo haveremos de ser algozes e vitimas de nos mesmos.27 de fevereiro de 2009.Gilberto Brandao Marcon, Professor da UNIFAE, Economista pela UNICAMP, pos-graduado em Economia de Empresas na UNIFAE, com Mestrado Interdisciplinar em Educacao, Administracao e Comunicacao pela UNIMARCO.
Quando se fala nas flutuacoes do preco do etanol, ha que se destacar a volatilidade do mesmo, o que ocorre justamente por conta de se tratar de recurso renovavel dependente de safra e, neste sentido, da sazonalidade anual, ja que os estoques existentes sao insuficientes para manter o preco no momento de entre-safra ante a diminuicao da oferta. Em sentido inverso, no momento da safra a entrada do produto se faz abundante e determina queda, o que ocorre normalmente no periodo de um mesmo ano. E algo diferente da gasolina e do diesel cujos estoques se associam a jazidas ja existentes, e dependem antes da vontade dos produtores quanto a quantidade a ser produzida, segundo estrategia de precos liderada pela OPEP, e recurso esgotavel, porem, a partir das reservas existentes passivel de maior planejamento do preco. No caso do etanol, algo vem alterando os fundamentos do programa do alcool e a producao de carro flex, o que faz com que a nova frota nao seja composta por veiculos movidos a este ou aquele combustivel, mas com a dupla capacidade de consumo, o que permite optar pelo uso de um ou outro, o que potencia o uso do alcool toda vez que ele compense com o preco o seu menor poder calorico frente a gasolina, o que na pratica significa ele custar a partir (ou abaixo) de 70% da gasolina. Ora, isto cria um problema adicional, a medida que a producao de veiculos flex for superior ao aumento da producao de alcool, isto porque associado aos 25% do mesmo acrescido a gasolina, se passa a ter um maior potencial de consumo do mesmo que acaba por pressionar o preco ante a oferta do combustivel que nao acompanha o crescimento da frota. Isto posto, o problema, deixa de ficar restrito a questao da sazonalidade, mas ligado a um planejamento de maior investimento na producao, ja que o carro flex garante agora a existencia do mercado, coisa que nao ocorria antes quando os motores usavam ou outro combustivel, que implicava a troca de uma motorizacao por outra e mudava a demanda. Agora a mudanca e bem mais simples, trata-se de mera escolha frente a bomba de combustiveis do posto de gasolina, esta alias e a tese de Sergio Prado, representante da UNICA (Uniao da Industria de Cana-de-Acucar) de Ribeirao Preto, que afirma haver descompasso entre a oferta do setor sucroalcooleiro e a oferta de carros flex no mercado. Seja la como for a tendencia no momento e de pensar em queda de precos dos combustiveis, nao so do etanol, mas tambem da gasolina, nisto existe uma efetiva pressao da area monetaria do governo que identifica as altas no setor como um dos principais focos a alimentar a recente a inflacao. E o que afirma Edison Lobao, Ministro das Minas e Energia, afinal 25% da gasolina brasileira e composta de etanol, de modo que a queda do mesmo deve reduzir o preco, da mesma forma que elevou quando este subiu, algo de 8 a 10% no preco final da gasolina. Que os bons ventos da safra
levem para longe parte da agonia dos nossos bolsos. 01 de julho de 2011 Gilberto Brandao MarconProfessor da UNIFAE, centro universitario em Sao Joao da Boa Vista-SP. Ex-Presidente do IPEFAE (2007/2009). Economista pela UNICAMP, pos-graduado em Economia de Empresas UNIFAE, com Mestrado Interdisciplinar em Educacao, Administracao e Comunicacao pela UNIMARCO. Doutorando em Educacao pela UNIMEP Comentarista Economico da TV UNIAO. por quatro anos. Membro da Academia de Letras de Sao Joao da Boa Vista-SP, Cadeira no06, Patrono Mario Quintana.
O Brasil e um dos paises em desenvolvimento em que grande parcela da populacao nao consegue atender as suas necessidades basicas e a distribuicao de renda e uma das mais desiguais ao ser comparada com outros paises. O fator determinante e o perfil da distribuicao da renda da populacao. A forma como a riqueza total da producao do pais esta distribuida entre seus habitantes e crucial para a situacao social da populacao em geral. A ma distribuicao da renda e o desemprego sao barreiras ao desenvolvimento economico do pais e representam graves problemas de amplitude social. Apesar do aumento do numero de pessoas empregadas no Brasil, ainda existem muitos desempregados. Desse numero, tambem uma grande parte da populacao esta empregada, mas a renda familiar ainda e insuficiente para garantir o sustento da familia e melhores condicoes de vida. Ante tal situacao, a solucao encontrada pelo governo atualmente e ajudar essas familias atraves de auxilios com repasse direto de renda, sob alegacao de que esses auxilios sao necessarios para ajudar a suprir as necessidades das familias enquadradas na parcela da populacao mais pobre. Esse auxilio e normalmente feito atraves de programas sociais instituidos pelo Governo Federal para redistribuir a renda na economia, tornando a distribuicao da riqueza do pais a mais igual possivel, visando principalmente a reduzir a desigualdade de renda existente. A acao assistencialista por parte da gestao publica nao e uma novidade, esta presente na historia das nacoes e o exemplo mais conhecido, talvez por conta do carater precursor, foi a Lei dos Pobres, instituida na Inglaterra em 1834. Essa lei tinha como funcao dar dinheiro aos pobres atraves das paroquias; dinheiro este que tinha por finalidade garantir a alimentacao da camada da populacao mais carente e com isto diminuir os problemas sociais no pais. No caso do Brasil, a principal ferramenta utilizada atualmente para redistribuicao de renda pelo governo Lula e o programa social Bolsa Familia, inspirado no programa Bolsa-Escola. Foi criado na cidade paulista de Campinas em 1994, o qual passou a ser implantado tambem por outros municipios e, que dada a sua funcionalidade e seus resultados positivos, acabou por ser implantado em 2001 pelo governo federal, na gestao de FHC como forma de redistribuicao de renda. O Bolsa Familia e uma renda mensal disponibilizada pelo governo as familias mais carentes. A renda varia de acordo com o numero de criancas na familia, e para que o auxilio seja recebido, as criancas devem estar frequentando a escola regularmente e ter as vacinacoes em dia. Alem de dispor de uma renda que geralmente vai para a alimentacao das familias carentes, a exigencia de que as criancas frequentem a escola e tenham as vacinacoes em dia e uma forma de combater o trabalho infantil, a mortalidade infantil e o analfabetismo no Brasil. Atualmente o programa integra a estrategia do Fome Zero, que tem por objetivo assegurar o direito humano a alimentacao adequada, promovendo a seguranca alimentar e nutricional e contribuindo para a erradicacao da extrema pobreza e para a conquista da cidadania pela parcela da populacao mais vulneravel. A coordenacao de
outras politicas publicas. Ainda ha muitas melhorias a serem feitas nesses programas. Ainda assim, ha que se considerar que houve um grande avanco do Brasil na questao da distribuicao da renda e do combate a pobreza. Em pesquisa publicada em agosto de 2009 pelo Centro Internacional de Politicas para o Crescimento inclusivo (CIP-CI), se afirma que os programas de distribuicao de renda e as melhorias na educacao foram os principais responsaveis pela diminuicao da desigualdade de renda no Brasil entre 2001 e 2007, caindo de 0,59 para 0,53 de acordo com o Coeficiente de Gini. O Ministerio do Desenvolvimento Social (MDS) afirmou que os pesquisadores do IPEA apontam que se os atuais programas sociais fossem extintos (PBF, BPC, Previdencia social), o numero de indigentes dobraria dos atuais 11% da populacao para 22%. Some-se a isso que estudo da Fundacao Getulio Vargas apontou uma reducao da pobreza de 19% entre 2003 e 2005, com base nos dados na PNAD. Ainda afirma que o programa apresenta muitos pontos positivos, o que vem a intensificar a sua eficiencia desde sua implantacao. De acordo com o MDS, os principais resultados do programa Bolsa Familia sao que: o programa esta bem focado, ou seja, efetivamente chega as familias que dele necessitam e que atendem aos criterios da lei; o programa contribui de forma significativa para a reducao da extrema pobreza e da desigualdade; o programa contribui para a melhoria da situacao alimentar e nutricional das familias beneficiadas. Atualmente, sao mais de 11 milhoes de beneficiados com o programa e de 2001 a 2004 e segundo o IPEA, a desigualdade da renda familiar per capita caiu de forma continua e atingiu seu menor nivel nos ultimos 30 anos. Porem, a avaliacao de alguns pesquisadores e de que as estrategias como as utilizadas pelo Bolsa Familia para transferencia de renda, nao teriam mais efeitos nos proximos quatro anos. O programa foi uma saida, mas precisa ser reavaliado. ? o que afirma Ernesto Jegger, representante do escritorio no Brasil do DFID (Departamento para Desenvolvimento Internacional) orgao ligado ao governo da Inglaterra. A ONU (Organizacao das Nacoes Unidas) informou que o programa ainda precisa de amplas reformas estruturais para acabar com o problema da fome no pais, pois ainda apresenta algumas falhas em sua estrutura e que o governo deve levantar as causas desses problemas sociais para melhor estruturar o programa, porem afirmou que o Bolsa-Familia e um exemplo para acabar com a fome no mundo. Neste sentido, apesar das muitas reformas que ainda precisam ser feitas, a ONU ja esta tomando o Bolsa Familia como exemplo para seus futuros programas e ja recomenda esse programa a outros paises em desenvolvimento. Devido a sua funcionalidade e aceitacao, este programa ja esta sendo considerado como uma importante ferramenta de desenvolvimento de economias com deficiencia. Ainda segundo a ONU, o objetivo nao e apenas entregar alimentos as populacoes na Africa, Asia ou America Latina, mas tambem criar condicoes para que as pessoas possam comecar a produzir e incentivar a producao local. O ideal nao e meramente disponibilizar este auxilio as familias carentes, mas
estimular cada vez mais a producao e o desenvolvimento social. O melhor seria nao criar a dependencia no programa, mas incentivar cada vez mais o auto-sustento dessas familias.15 de novembro de 2010 Autora: Fernanda Migot, aluna do 4o. Economia da UNIFAE. O artigo fez parte do desenvolvimento da construcao da sua monografia de conclusao de curso: A Intervencao do Estado Brasileiro atraves de Politicas Publicas Assistencialistas
Estabelecida como objetivo a ser atingido pelo metodo de Marketing, a fidelidade, e vista como especie de iguaria mercadologica nestes tempos de escassez de consumidor e excessos de oferta. E um diferencial que, quando obtido, traz profunda alegria no gestor de marketing. Ao homem de mercado a conquista do consumidor fiel e uma especie de eldorado.Uma das ferramentas mais efetivas e que atua de modo simbolico, mas que deve agregar efetivas vantagens utilitarias, sao os chamados cartoes de fidelidade. Neste caso, me permitam avaliar vivencia particular, entretanto, dentro dos preceitos de um estudo de caso. Deste modo, o consumidor em questao serei eu mesmo, de modo que este tera o perfil seletivo, com gosto por oportunidades e opcoes de escolha, adepto do custo/beneficio, porem fiel ao encontrar estas condicoes ofertadas. Isto posto, acabou por produzir um relacionamento comercial de mais de 15 anos com certo magazine com atuacao em Shoppings e recentemente no setor de compra virtual.Reconheco a fidelidade, dado que ao chegar num Shopping acabo sempre procurando pela marca que, de modo geral, sempre atendia as minhas necessidades como consumidor. Pois bem, na ultima Pascoa, seguindo um de meus rituais de compra, me desloquei da cidade onde moro uns 45 km e fui a vizinha e bela Pocos de Caldas, Ovos de chocolate para familia, menos para mim em abstinencia calorica, mas mantendo o calor afetivo.Compras feitas, ovos de Pascoa escolhidos, marca A para o pai, marca B para mae, marca C para sogra, enfim, a cada um o seu devido chocolate, frente ao caixa, e com o cartao de credito na mao, ao passar o plastico, para minha surpresa, (e ate mesmo do caixa), a autoridade do programa de computador recusou o parcelamento de sempre. Sera que e o Visa? Tentemos o Mastercard. Nada. E entao a noticia esclarecedora: a Loja agora so faz a venda da forma que fazia se for usado o recem-criado cartao da Loja.A primeira reacao foi olhar o cartaz que com letras garrafais que anunciava a venda em 10 parcelas. Entao descobri que em letras bem mais miudas estava escrito que as parcelas seriam em so quatro. E na explicacao das opcoes percebi que esta foi a gentil abordagem que fizeram para me ofertar o cartao da minha, ate entao, Loja preferida. Realmente irritado, nem tanto pelo valor, mas pelo que considerei uma falta de respeito, coisa completamente fora de moda mesmo, tomei a medida que achei mais correta e dispensei a compra. Fiz meu papel de consumidor-cidadao, mas estraguei meu raro dia com a familia.Problema: os ovos continuavam para ser comprados. Ja bem mais calmo, como e comum do temperamento dos descendentes da velha bota do mediterraneo, (irritado sim, mas acessivel e franco tambem, afinal, um relacionamento de tantos anos nao se desfaz assim), nova viagem, agora Campinas, uns 120km. Costume e costume. E la estou eu novamente numa unidade da tal Loja, ja de cabeca fresca, agora sabendo o negocio que iria fazer e conformado em ter sido vitima de segregacao comercial. Novas compras, e la estou eu no caixa novamente para pagar
segundo a nova regra. E entao veio a oferta: O senhor tem o cartao da Loja? Bem, agora ja sentia um bafejar de civilizacao, afinal se perguntava se eu queria, ao inves de me informar que eu tinha passado a ser cliente de segunda, em que pesasse minha fidelidade. O senhor quer um? Realmente estou ficando velho, hoje se oferecem as coisas, antes a gente conquistava. Mas, enfim, sou adepto da tentativa de se atualizar. Ja tinha esperado na fila que um alto-falante informava que eu nao teria que enfrentar se tivesse o tal cartao...Fica!, Nao quero, Fica!, Ja esperei na fila!, Nao vai demorar... tanta insistencia, que enfim resolvi me adaptar aos tempos modernos. A nao demora demorou um pouco. Fui para um setor de cadastro. Incrivel, mas depois de tantas compras, inclusive com cartao via internet, e por tanto tempo, ao inves de haver uma pesquisa com meus dados, la estava eu fazendo um cadastro. Mas tudo bem, eu estava de bom humor.Antes, porem, de fazer questionei: Voce esta dizendo que nao tem custo? e veio a confirmacao Sem custo. O senhor nao quer o seguro? E tanto.... Previdente, acabei aceitando este custo. Assinei papeis, e entao veio a fila que nao tinha, pequena e certa, mas la estava ela, mas eu estava de bom humor.Sacola na mao, algum tempo a mais... coisa de uma hora e meia... e que nao ia demorar... Mas eu estava de bom humor. Quase feliz, resolvi esquecer o assunto, consulta e remedios andam caros, melhor reduzir o stress.Ocorre que minha fiel fornecedora acabou por lembrar de mim, semanas depois, e recebo um telefonema em casa: O senhor e dificil de encontrar!. Eu, irritado: Por que lhe devo satisfacoes de meus horarios?, e entao: E do cadastro da Loja, o senhor esqueceu de assinar..., e antes que terminasse: Nao esqueci de assinar coisa alguma, fiz tudo o que me pediu, inclusive aguardei uma boa porcao de minutos para ter meu credito aprovado.. Bem, e que me esqueci de uma assinatura... o senhor poderia vir a Campinas para assinar?. Indignado: Como? Voce quer que eu me desloque 120km para assinar algo que esqueceu de me dar para assinar? Mande por sedex, por favor, que assino e lhe devolvo, e veio a perola: E contra as regras da Loja., e mais indignado: E eu ser importunado ou nao, consta nas regras da Loja? Irei a Campinas quando achar que devo ir; e sei que devo, portanto, mande as faturas conforme estabelecido que vou pagar, e novamente, Mas as regras da Loja... E entao: Tambem tenho as minhas regras. Assim, arrume-se com as regras da Loja e depois me informe.Nao veio informacao, mas chegou a fatura do tal cartao. Confesso-me novamente satisfeito, imaginei ter chegado a solucao, mas foi so abrir o envelope para observar o item anuidade. Irritado novamente, liguei ao 0800, e informei que o cartao me foi ofertado, nao so a mim como a quem estava na Loja naquele dia, sem custo adicional (vai saber o que significa isto...), e ate tinha feito o seguro.