UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA INSTITUTO DE SAUDE COLETIVAGRADUACAO EM SAUDE COLETIVAEDUCACAO E COMUNICACAO EM SAUDE IV ISC B32DOCENTES/ORIENTADORES: Ligia Rangel, Cecilia Simonetti, Gabriela LamegoDISCENTE: Dinailson MontesRELATORIO FINALe Algumas reflexoes sobreEducacao e Comunicacao em Saude na perspectiva de praticas e discussoes realizadasno semestre...Entendendo a comunicacao:A comunicacaoconstitui um conceito integrador, o qual permite redimensionar as relacoesentre os individuos, entre o individuo e a sociedade, entre o individuo e as instituicoes,entre a sociedade e a cultura. A comunicacao e, assim, um fenomeno social complexoe multidimensional, estando cada ato de transmissao de uma mensagem integradonuma matriz cultural, num conjunto de codigos, de regras e de representacoes quetornam possiveis e mantem as relacoes entre os membros de uma mesma cultura ousubcultura. O contexto onde se produz a comunicacao e, tambem, um elementocomplexo, portador de normas e de regras, constituindo um fator estruturante dacomunicacao. O Processo de ComunicacaoCada periodo decomunicacao e diferente de qualquer outra.O processo decomunicacao e composto de tres etapas subdivididas:1 - Emissor:e a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, pode ser chamada de fonte ou deorigem.a)Significado: corresponde a ideia,ao conceito que o emissor deseja comunicar.b)Codificador: e constituido pelomecanismo vocal para decifrar a mensagem.2 -Mensagem: e a ideia em que o emissordeseja comunicar.a) Canal: tambem chamado de veiculo, e o espaco situado entre oemissor e o receptor.b) Ruido: e a perturbacao dentro do processo de comunicacao.3 -Receptor: e a etapa que recebe amensagem, a quem e destinada.a) Descodificador: e estabelecido pelo mecanismo auditivo para decifrara mensagem, para que o receptor a compreenda.b)Compreensao: e o entendimento damensagem pelo receptor.c)Regulamentacao: o receptorconfirmar a mensagem recebida do emissor, representa a volta da mensagemenviada pelo emissor (Feedback).(Gil, 1994, p.33).A comunicacao emcontexto de saude tem de estar adaptada as capacidades cognitivas, ao nivelcultural/educacional, as representacoes e crencas de saude, as necessidadesindividuais, emocionais, sociais, culturais e linguisticas do utente/doente. Neste contexto a instauracaode um clima de confianca e de compreensao entre o utente/doente e osprofissionais passa por gestos, atitudes e palavras acessiveis e simples, pelodialogo e pela comunicacao com o outro, exigindo o conhecimento, nao so, dacultura e o respeito pela diversidade, mas tambem, exigindo atencao,sensibilidade, disponibilidade e empatia, em relacao ao individuo e assituacoes, na sua singularidade e especificidade.Os codigos culturaise linguisticos, assim como os rituais de interacao diferem segundo as culturase subculturas e, deste modo, o desconhecimento ou nao respeito por estasdiferencas nos diversos contextos gera problemas comunicacionais e podereforcar os estereotipos e os preconceitos. Com efeito, as variaveis culturais afetama comunicacao ao nivel da percepcao, dos olhares, das representacoes e estereotipossobre o outro, sobre os acontecimentos, ao nivel dos processos verbais e naoverbais. A cultura tende aproduzir percepcoes diferentes do mundo exterior. Os nossos sistemas devalores, as nossas crencas, atitudes, a nossa visao do mundo e dos outros, anossa organizacao social e politica exercem influencia sobre as nossaspercepcoes. Como resultado disto, encontramos representacoes de saude, dedoenca, crencas, praticas de protecao e de saude que variam, nomeadamente,segundo os individuos, os grupos culturais, as classes sociais, as culturas eos contextos de desenvolvimento.Existem pelomenos duas maneiras de entender os problemas de Comunicacao em saude, uma comoproblemas na propria estrutura organizacional e contextual