O ambiente e o contexto/situacao na qual a organizacao esta inserida e a organizacao e um sistema aberto onde ocorre um intercambio com o ambiente e consequentemente o que ocorre no ambiente influencia internamente na organizacao. Por isso a organizacao precisa mapear seu espaco ambiental, o que e feito por pessoas e esta sujeito a subjetividade. Cada organizacao percebe e interpreta de forma propria e peculiar o ambiente de acordo com suas expectativas, experiencias, problemas, conviccoes e motivacoes.Para compreensao do que constitui o ambiente e preciso analisar as complexas variaveis que o compoe, por isso o ambiente foi separado em Ambiente Geral e Ambiente Tarefa. O ambiente geral e comum a todas as organizacoes, suas principais condicoes sao: tecnologicas, legais, politicas, economicas, demograficas, ecologicas e culturais. Ja o Ambiente Tarefa e mais proximo e imediato de cada organizacao (ambiente de operacoes), e constituido por: fornecedores, clientes, concorrentes e entidades reguladoras. A identificacao de cada elemento do ambiente tarefa e fundamental para a acao organizacional pois ha o reconhecimento do dominio da organizacao, diminuindo assim as incertezas (as quais sao um problema nas organizacoes atuais) pois ha controle sobre estes elementos. Com um enfoque um pouco mais delimitante, Thompson e Bates observam que a tecnologia associada ao produto pode ser dividida em quatro diferentes tipos de classificacao:(1) Uma tecnologia fixa e um produto concreto, que as mudancas sao dificies ou muito lentas, sendo que se a mudanca for muito extrema o mercado podera rechacar. Um exemplo sao as montadoras de carros; (2) Uma tecnologia fixa e um produto abstrato, onde e vista as escolas ou universidades, com seus metodos educacionais consolidados mas que produzem um produto abstrato que e o conhecimento. Pode-se ter uma forte gama de cursos, mas e baseado em conhecimentos especializados e bem definidos. (3) Uma tecnologia flexivel e um produto concreto, onde a tecnologia esta sempre em inovacao e o produto deve ser sempre seguro e atraente para o consumidos. Visto em empresas de eletronicos e plasticos;(4) Uma tecnologia flexivel e um produto abstrato, onde o ambiente influencia fortemente o conjunto. E observado em empresas de propaganda e relacoes publicas.Essa ponderacao entre tecnologia fixa ou flexivel pode colocar ou retirar uma empresa da concorrencia, ja que ela deve estar sempre pronta para novas tecnologias de fabricacao ou prestacao de servicos, mas ela nao pode perder em confiabilidade e na historia de sua marca. Esta linha e tenue e pode definir o sucesso da empresa. Capitulo 5 Entre a faca e os dedosEles desciam o morro dobairro Dom Bosco, pois Aufredo morava na ponta.- Diz aiseu Chico, me fala homem. O que esta acontecendo?- Seumoco doutor, vo te falar, so (pegou o bone dado pelo coronel Sebastiao Bento, compradonaquelas feiras livres de tranqueiras quando foi visitar o sertao do Ceara,tirou-o de sua cabeca, amassou-o entre as maos; depois a cocou): tava eu e ZeEsteves jogando uma sinuquinha no fundo do bar; a Bebela e o Ruela numaesfregacao so com aquele som que sai daquela maquina; e um moco que a gentenunca viu por aqui entrou e pediu uma pinga ao