marketeers inovam, tambem, suas visoes mercadologicas.Em primeiro lugar, e preciso rever o comportamento dos consumidores que embarcam na era digital, afoitos pelo convivio nas redes sociais e websites repletos de entretenimento e conteudo. Consumidores que buscam muito mais do que informacoes, desejam trocar conhecimento e ter relacionamento ativo com empresas, marcas, blogs corporativos e amigos virtuais. E o que muitos tem chamado de engajamento social. A sociabilidade e uma das variaveis proporcionadas pela Web 2.0, e o engajamento social permite que as transacoes online parecam reais, formando criticos, especialistas, internautas, blogueiros e geradores de conteudo. Alex Lima diretor de Marketing da agencia Globulo, situada em Florianopolis/SC, acredita que a principal mudanca, com a Web 2.0, tenha sido comportamental. Mudou-se o foco estrategico, afirma Alex, de produtores de conteudo para troca de conteudo, pois receber e trocar informacoes sao atualmente tao importantes quanto apenas enviar. A necessidade de se relacionar modificou as midias digitais. Hoje sao consideradas o centro de uma campanha, pois sao flexiveis, confiaveis, agregadores, interativos, pessoais e a mensagem sempre se transforma em uma troca. O diretor de marketing da Globulo acredita que uma base, mesmo que pequena, onde se cultiva uma troca verdadeira e muito mais importante do que um numero gigantesco de dados desconhecidos. Neste contexto, os blogs corporativos oferecem uma gama de informacoes e interacao cujos conteudos sao relevantes e encantam o leitor com a usabilidade; como por exemplo o Blog da Globulo, que contem informacoes sobre a agencia e sobre o mundo da comunicacao. Voce deve estar se perguntando: cade o marketing?Como sabemos o marketing e a atividade que gera sintonia entre a marca e o cliente, planeja os objetivos de comunicacao com a finalidade de entender e encantar o target. Sendo assim, se o consumidor e a ponta do iceberg para os profissionais do marketing, nada mais natural que os clientes reais e potenciais sejam seguidos por meio das redes sociais. Portanto, o marketing observou na ferramenta Web 2.0 a necessidade de fragmentar a comunicacao tornando-a cirurgica e continua, pois nao e possivel terminar o dialogo com o cliente ao longo do tempo. Neste contexto, a polivalencia do meio digital e sua capacidade evolutiva proporcionam presenca online para o consumidor. Sendo assim os consumidores se transformam em midias confiaveis, os quais carregam a mensagem da marca. Quanto as redes sociais, Alex Lima atribui o amplo espaco que tomou na vida das pessoas como a exclusao de formularios pre-definidos; a aproximacao com marcas, pessoas e empresas com agilidade e mais contato, estrategicamente bem utilizadas, e principalmente com uma mensuracao de resultados muito mais fiel. Diante da amplitude de conteudo, informacao e redes sociais cabe mencionar uma ferramenta que possibilita afunilar o banco de dados. O Marketing Funnel promove aos profissionais a mensuracao de resultados e direciona o leitor ao objetivo principal, na propria ferramenta online. E o conjunto de acoes implementado em um site que visa aumentar a taxa de concretizacao do objetivo. Se o objetivo for vender mais produtos, entao sao todas as tecnicas e acoes colocadas em pratica para vender mais produtos. O mesmo