feeling do assessor deve ser igual ou aproximar-se o maximo possivel do feeling do jornalista da midia (DUARTE, 2003, p. 307).Conhecer os jornalistas que trabalham nos veiculos de comunicacao, por exemplo, pode facilitar o trabalho do assessor, pois mais de 90% das principais noticias publicadas na imprensa tecnica e comercial provem diretamente de conversas. Todos os jornalistas tem redes de fontes que usam quando buscam informacoes, opinioes e verificacoes (MCKENNA, 1992, p. 97). Mas a questao do marketing de relacionamento e muito mais ampla do que o simples contato cordial. A elaboracao de estrategias para que o servico prestado seja eficiente deve englobar de que forma o release sera estruturado, como o material sera mandado para o jornalista, como sera feito o follow up etc. Alem disso, o assessor deve sempre estar disponivel para atender os jornalistas, seja para esclarecer um fato ou para marcar entrevistas com um de seus assessorados. O assessor de imprensa deve ter consciencia de que sua credibilidade depende de um bom relacionamento com os jornalistas dos veiculos de comunicacao, pautando-se sempre pela transparencia e por uma postura de colaboracao. Essa atitude pode valorizar a informacao que o assessor de imprensa esta divulgando, podendo ampliar os espacos de midia espontanea (FEDERACAO NACIONAL DOS JORNALISTAS, 2007, p. 9).Nao adiantara, portanto, que o assessor de imprensa conheca e mantenha uma boa relacao com o jornalista se ele nao tiver uma pauta interessante para oferecer, com os criterios de noticiabilidade do veiculo de comunicacao ou que nao esteja disponivel quando o jornalista precisar entrar em contato com ele. A relacao deve primar, antes de tudo, pela etica e pelo profissionalismo.Um instrumento importante para o marketing de relacionamento e a tecnologia. Em uma assessoria, ela pode ser usada, por exemplo, com a criacao de um site institucional que dinamize o processo de comunicacao. Com isso, um release enviado aos jornalistas pode estar acompanhado de um link desse site, no qual estarao descritas informacoes gerais sobre o assunto pautado, alem de textos extras sobre o assunto e um bom numero de fotos em alta resolucao (que, se fossem mandadas no e-mail do release, o sobrecarregaria). Esse servico seria bastante facilitador para o jornalista, ja que ele acharia, em um unico lugar, informacoes complementares sobre o tema em questao.Muitas empresas refletem sobre um modo de aprimorar sua cadeia de abastecimento com a configuracao de processos para fornecer produtos e servicos dentro de diretrizes de tempo, qualidade e custo especificos. Pode ser mais apropriado para as empresas refletir sobre como as necessidades e comportamentos dos clientes podem conduzir a aquisicao, a producao e a logistica, dentre outras consideracoes (GORDON, 1998, p. 35). Para entender quis estrategias deverao ser colocadas em pratica no marketing de relacionamento entre assessores de imprensa e a midia, o proximo capitulo trara informacoes sobre um estudo de caso realizado na assessoria de imprensa da Fundacao Cultural do Estado da Bahia e entrevistas com jornalistas das editorias de cultura dos veiculos impressos A Tarde e Correio. A partir disso, sera feita a analise sobre qual e a melhor forma dos assessores de