confianca. Numa situacao de crenca, uma pessoa reage aodesapontamento culpando outros; em circunstancias de confianca ela ou ele deveassumir parcialmente a responsabilidade e pode se arrepender de ter depositadoconfianca em alguem ou algo.Portanto, confianca enocao essencial para as atitudes de negociacao, tanto e verdade, que Giddenssugere conceituar diferentemente a confianca de suas nocoes concomitantes. Parafacilitar a exposicao, ele dispos os elementos envolvidos em uma serie de dezpontos que inclui uma definicao de confianca, mas tambem uma gama deobservacoes relacionadas a essa definicao. A obra de Giddens (1991 : 104)tambem indica os ambientes de confianca e risco nas culturas pre-modernas emodernas. Precisamos estar atentos, para distingui-las, quando investigamos umaorganizacao. Acreditamos que o inicio de um processo de negociacao paraimplantacao de um projeto, depende invariavelmente de um posicionamento clarodos negociadores em relacao ao clima da organizacao.Nas culturas modernas, com o desenvolvimentodos sistemas abstratos, a confianca em principios impessoais (discrepante daconfianca basica), tornou-se indispensavel a existencia social. Segundo Giddens(1991 : 122), ...ha uma forte necessidade psicologica de achar outros emquem confiar, mas as conexoes pessoais institucionalmente organizadas estaofaltando em relacao as situacoes sociais pre-modernas. Essa e uma questaocomplicada, quando se trata de educar e formar negociadores no mundo moderno.Por exemplo, ...o tecido e a forma davida cotidiana foram remodelados em conjuncao com outras grandes mudancassociais. As rotinas, estruturadas por sistemas abstratos tem um carater vazio,amoralizado; o impessoal submerge cada vez mais o pessoal. Todavia, paraGiddens, nao se trata de uma diminuicao da vida pessoal em prol de sistemasimpessoalmente organizados, mas de uma transformacao genuina da proprianatureza do pessoal.E o que isto significa em termos de confianca pessoal?,pergunta Giddens. A resposta a esta questao e de fundamental importancia, sejapara as relacoes de negocios ou qualquer outro tipo de relacao pessoal eintima. O texto extraido de Giddens define a real importancia na construcaodesta nova sociedade:...A confianca empessoas nao e enfocada por conexoes personalizadas no interior da comunidadelocal e das redes de parentesco. A confianca pessoal torna-se um projeto, a sertrabalhado pelas partes envolvidas, e requer a abertura do individuo para ooutro. Onde ela nao pode ser controlada por codigos normativos fixos, aconfianca tem que ser ganha, e o meio de faze-lo consiste em abertura ecordialidade demonstraveis. Nossa preocupacao peculiar com relacionamentos,no sentido em que a palavra e agora tomada, e expressiva deste fenomeno.Relacionamentos sao lacos baseados em confianca, onde a confianca nao epre-dada, mas trabalhada, e onde o trabalho envolvido significa um processomutuo de auto-revelacao. (Giddens, 1991 : 123)A questao de uma nova linguagem e do processo de negociacaopara realizacao dos objetivos progressistas e sustentaveis, que aquidefendemos, baseia-se e inicia-se nesses fundamentos. A reflexividade damodernidade esta diretamente envolvida com a continua geracao deauto-conhecimento sistematico e de uma relacao intrinseca e coerente (pelomenos periodica) entre as nossas palavras e acoes. A nocao de responsabilidadee da reflexividade permanente e o meio pelo qual podemos atingir essacoerencia.Habito, linguagem e acao A relacao entre linguagem e acao pode ser verificada emoutra obra de Giddens, Politica, Sociologia e Teoria Social. O autor cita J.L. Austin e Wittgenstein para enunciar o principio da escolha de um agente, deum observador ou de um interprete: