Por:Rafael Nogueira Rezende. 30 anos.Operador de centro de processamento de dados.Cursando 2o Periodo - Web Design UCBUm dos criadores do blog Web Marketing & Design.Cada vez mais empresas compreendem que nao ter uma loja virtual e certeza de perda de espaco no mercado. Estamos nos acostumando a ver que, empresas tradicionais estao procurando ter filiais virtuais.Segundo a publicacao Web Shoppers, o e-commerce brasileiro cresceu 40% no primeiro semestre em relacao ao mesmo periodo do ano passado, atingindo um faturamento de 6,7 bilhoes de reais com uma previsao de 14,3 bilhoes de reais ate o fim do ano. Alguns dados da publicacao:- Ate o primeiro semestre de 2010, foram 20 milhoes de pessoas que compraram pela internet ao menos uma vez. Ate o final do ano, esse numero devera alcancar 23 milhoes.- As categorias de produtos mais vendidas no 1o semestre do e-commerce em 2010 foram: livros e assinaturas de revistas e jornais, eletrodomesticos, saude, beleza e medicamentos, informatica e Eletronicos.- A Copa do Mundo alavancou o faturamento no 1o semestre de 2010 com a venda de TVs de tela plana e artigos esportivos.- O e-consumidor esta cada vez mais seguro e confiante em realizar compras via web. O indice de satisfacao dos consumidores brasileiros com o comercio virtual atingiu 86% no primeiro semestre.- Cerca de 55% dos e-consumidores que fizeram uma compra pela internet proveniente de uma rede social sao mulheres.- Quando se diz respeito a idade, os compradores provenientes de redes sociais sao, em media, sete anos mais jovens que os compradores do mercado: 34 contra 41 anos.- Quando analisamos as categorias preferidas dos e-consumidores provenientes de redes sociais, Moda e Acessorios aparece como destaque, com cerca de 20% do volume transacional.- De acordo com dados levantados na Pesquisa de Resistencia a Compra, dos e-consumidores que visitaram sites e decidiram nao comprar nenhum produto, 62% disseram ter consultado preco, valor do frete ou o custo total do produto, alem de ter procurado por promocoes e descontos.- Dos entrevistados, 86% disseram que apenas olharam alguns itens e sairam da loja, nao chegando a comecar o processo compra. Ja 14% disseram que deram inicio ao processo de compra, mas acabaram nao concluindo o procedimento.Porem so vender nao deve ser o foco das empresas, elas devem se preocupar tambem o relacionamento. Uma boa relacao com o cliente e um pos-venda preocupado com a satisfacao, e certeza de que ele voltara e indicara a outras pessoas (Quem nunca comprou algo e ficando satisfeito indicou a loja e o vendedor a um amigo?). Ela deve tambem aparecer melhor e ser achado com mais facilidade. Nesse ponto que um bom desenvolvedor sai na frente, indicando as metricas certas e aplicando o SEO (Search engine optimization) com responsabilidade, uma vez que nao escolher as ferramentas e palavras-chave corretas pode ser uma faca de dois gumes.Nesse nosso blog, damos algumas dicas de como o lojista ou quem desenvolve, pode fazer para conseguir bons resultados no mercado virtual.Vale apena conferir... Por: Tadeu Eduardo Campos Soares Pinto. 45 anos.Coordenador de Desenvolvimento de SistemasGerente de Projetos em TIITIL CertifiedCursando 2o Periodo -