da maquina, que podia toca-la e ela lhe obedeceria. Osengenheiros objetaram que aquilo aumentaria o custo, mas Jobs ordenou quefizessem daquele jeito.Sua busca pela perfeicao levou a compulsao de quea Apple tivesse um controle de ponta a ponta de todos os seus produtos. Amaioria dos hackers e aficionados gostava de personalizar, modificar e conectarcoisas diferentes em seus computadores. Para Jobs, tratava-se de uma ameacapara uma experiencia de usuario inconsutil de ponta a ponta. Seu parceiroinicial Steve Wozniak, um hacker nato, discordava. Ele queria incluir oitoslots no Apple II para que os usuarios pudessem inserir as placas de circuitomenores e os perifericos que quisessem. Jobs concordou com relutancia. Mas,alguns anos mais tarde, quando construiu o Macintosh, ele o fez a sua maneira.Nao havia slots extras ou portas, e chegou mesmo a usar parafusos especiaispara que os aficionados nao pudessem abri-lo e modifica-lo.Seu instinto de controle significava que eletinha urticaria, ou algo pior, ao contemplar o excelente software da Applerodando em hardwares ruins de outras empresas, e tambem era alergico a ideia deaplicativos ou conteudos nao aprovados poluindo a perfeicao de um dispositivoda Apple. Essa capacidade de integrar hardware, software e conteudo em umsistema unificado lhe possibilitava impor a simplicidade. O astronomo JohannesKepler, declarou que "a natureza ama a simplicidade e a unidade". O mesmo acontecia com Steve Jobs.Isso o levou a decretar que o sistema operacionaldo Macintosh nao estaria disponivel para o hardware de qualquer outra empresa.A Microsoft seguiu a estrategia oposta, permitindo que seu sistema operacionalWindows fosse promiscuamente licenciado. Isso nao produziu os computadores maiselegantes, mas levou a Microsoft a dominar o mundo dos sistemas operacionais.Depois que a fatia de mercado da Apple caiu para menos de 5%, a estrategia daMicrosoft foi declarada vencedora no reino do computador pessoal.A longo prazo, no entanto, o modelo de Jobs mostrou ter algumas vantagens. Suainsistencia na integracao de ponta a ponta deu a Apple, no inicio do seculoXXI, uma vantagem no desenvolvimento de uma estrategia de hub digital, o quepermitiu que seu computador de mesa se ligasse perfeitamente a uma variedade dedispositivos portateis e gerenciasse seu conteudo digital. O iPod, por exemplo,fazia parte de um sistema fechado e totalmente integrado. Para usa-lo, erapreciso utilizar o software iTunes da Apple e baixar conteudos da iTunes Store.Em consequencia, o iPod, tal como o iPhone e o iPad que vieram depois, eram umdeleite elegante, em contraste com os canhestros produtos rivais que naoofereciam uma experiencia perfeita de ponta a ponta.Para Jobs, a crenca em uma abordagem integradaera uma questao de retidao. "Nao fazemos essas coisas porque somos malucospor controle", explicou. "Nos as fazemos porque queremos fazergrandes produtos, porque nos preocupamos com o usuario e porque gostamos deassumir a responsabilidade por toda a experiencia, ao inves fabricar a porcariaque outros fazem." Ele tambem acreditava que estava prestando um servicoas pessoas. "Elas estao ocupadas fazendo o que sabem fazer melhor e queremque facamos o que fazemos melhor. Suas vidas estao ocupadissimas; elas tem maiscoisas a fazer do que pensar em como integrar seus computadores edispositivos.".Em um mundo cheio de dispositivos inuteis,software pesados, mensagens de erro inescrutaveis e interfaces irritantes, ainsistencia