todos os problemas ou crises potenciais, mesmo porque, simplesmente, algumas crises nem chegarao a afetar a sua organizacao. Por exemplo, se a sua empresa nao esta localizada em uma area de terremotos, nao coloque terremotos na sua lista de riscos de crise; ou, se voce trabalha em uma firma de consultoria, nao ha por que se preocupar com uma possivel greve de funcionarios. Reduza a lista de crises potenciais, concentrando-se naquelas que teriam o pior resultado, teriam a maior probabilidade de ocorrer e que afetariam o seu grupo. 5 Preparando-se para gerenciar a criseNo que diz respeito a uma empresa, criar um plano de contingencia significa tomar o maximo de decisoes possivel antes que a crise ocorra, de forma que suas energias possam ser canalizadas para lidar eficazmente com a crise quando ela realmente ocorrer. Muitas dessas tarefas podem ser facilmente executadas quando as coisas estao indo bem, mas, quando se esta no meio de uma crise, isso se torna dificil e estressante. No entanto, da mesma forma que um hospital toma providencias para que seja instalado um gerador de emergencia, caso haja corte de energia durante uma cirurgia, assim tambem voce precisa de planos de apoio para o conjunto de crises que voce identificou como aquelas que a sua empresa ou o seu departamento devem esperar e para as quais devem estar preparados. 5.1 Identifique os riscos Considere o caso de uma grande corretora de investimentos que atua apenas em um segmento ajudar investidores individuais a comprar e a vender acoes. Quando o mercado de investimentos chegou ao seu auge, essa empresa fez transacoes altamente lucrativas. Utilizou seus lucros para expandir seus negocios, contratando mais pessoas e abrindo mais escritorios. Entretanto, quando a economia estagnou e os investidores individuais pararam de comprar, a empresa se viu privada de qualquer fonte de receita. Suas acoes despencaram e ela foi forcada a fazer uma demissao em massa, afetando a todos na organizacao. Explorando outras fontes de receita e investindo apenas parte de seus lucros nessas oportunidades bem como questionando a todo o momento a sua taxa de crescimento a empresa talvez tivesse atenuado alguns efeitos do desastre. E claro que algumas coisas ficam claras quando fazemos uma retrospectiva, mas as licoes importantes estao em toda parte. Utilize os resultados do levantamento de crises potenciais como base para fazer um brainstorming das crises mais provaveis. Questione pressupostos basicos da sua empresa tanto no que diz respeito ao presente quanto ao futuro. Quais sao os pressupostos que talvez nao sejam verdadeiros? Pergunte-se: O que aconteceria se as pessoas parassem de comprar nosso produto de maior vendagem? Ou o que aconteceria se a demanda pelo nosso produto fosse tao grande que nao tivessemos como entregar as encomendas? E importante fazer isso em grupo. Outras pessoas podem ter uma perspectiva valiosa sobre os pressupostos que estao bem arraigados em cada um dos participantes do grupo. Finalmente, pergunte: Qual impacto isso teria no nosso grupo? Uma vez determinadas as crises que necessitam do seu planejamento, considere maneiras para minimizar esses riscos.5.2 Analise riscos potenciais Juntamente com o grupo,