capacidade de escutar:Habitos -Consciente ou inconscientemente, estamos acostumados a interromper osoutros, a tirar conclusoes apressadas, a distrair o interlocutor,agindo dispersivamente.Filtros -Crencas, experiencias, costumes, expectativas, pressupostos,preconceitos e cultura, sao filtros pelos quais peneiramos tudo aquiloque ouvimos. O significado das coisas nao esta nelas, mas em nos.Ambiente Fisico -Ruidos, desconforto fisico, distracoes visuais, fadiga ou falta deprivacidade, influenciam negativamente a capacidade de escutar.Competicao -Ao querermos dominar uma conversacao, gastamos mais tempo pensando noque iremos dizer do que escutar o que os outros tem a dizer.Timidez -A pessoa timida ou dependente, preocupa-se mais com o que os outrospodem vir a pensar delas do que o que eles estao realmente dizendo ouquerendo dizer.Mas noticias - Quando nos dizem coisas que nao queremos ouvir, nos nos desligamos da conversa.Prepotencia - A falta de humildade e a crenca de que somos superiores, nos impedem de dar valor ao que os outros tem a nos comunicar.Velocidade de Assimilacao -Uma pessoa normal pronuncia entre 100 e 150 palavras por minuto,enquanto que outra pessoa normal consegue assimilar entre 250 e 500palavras por minuto. Assim, e facil esta ultima se distrair com outrascoisas capazes de preencher os espacos deixados na sua mente pela falada primeira. Como escutar bemEscutar corretamente envolve:Escutar Seletivamente -significa pincar dos dados recebidos, unicamente aqueles que podem setransformar em informacoes relevantes para o que esta sendo discutido.Escutar Responsivamente -consiste em mostrar ao interlocutor, com palavras e gestos que voceesta prestando atencao e entendendo o que ele esta dizendo.Escutar Empaticamente -Significa fazer com que o interlocutor entenda que o seu ponto de vistaesta levado em conta. Atitudes para Escutar BemPare de falar - Voce nao podera ouvir enquanto esta falando.Coloque-se no lugar da outra pessoa - procure colocar-se no lugar do outro para poder sentir onde ele esta procurando chegar.Pergunte - Quando voce nao entender, quando necessitar de esclarecimentos adicionais ou quando desejar mostrar que esta escutando.Nao seja apressado - Nao interrompa a pessoa; de-lhe tempo para dizer aquilo que tem a dizer.Concentre-se no que ele esta falando - Focalize sua maxima atencao nas palavras do outro, bem como em suas impressoes sobre o assunto.Olhe para a outra pessoa - Para o seu rosto, sua boca, seus olhos, suas maos, bem como em suas impressoes sobre o assunto.Sorria e resmungue adequadamente - Mas nao se exceda.Deixe suas emocoes para tras -Procure deixar seus problemas, aborrecimentos e lagrimas fora da salade reunioes (se puder). Eles podem lhe impedir de ouvir bem.Controle sua ira -Procure nao zangar-se com o que ele esta dizendo, sua colera podera lheimpedir de entender suas palavras ou o que elas significam.Nao se distraia - Guarde qualquer papel, lapis, etc. que voce tenha em maos, eles podem distrair sua atencao.Concentre-se nos pontos principais -Concentre-se nas ideias principais e nao no material ilustrativo,examine-as somente para verificar se elas provam, apoiam ou definem asideias principais.Participe da responsabilidade pela comunicacao -Somente uma fracao dessa responsabilidade pertence ao orador, voce e oouvinte, e como tal, tem uma parte importante. Procure entender, se naopuder, peca esclarecimentos.Reaja as ideias e nao a pessoa -Nao permita que suas reacoes contra a pessoa influenciem no julgamentodo