4) Concentre-se nas quatro principais areas de crise. Para dividir o seu levantamento em segmentos gerenciaveis, concentre-se nas quatro principais areas em que as crises tendem a ocorrer: Desastres sanitarios e ambientais. A saude e a seguranca dos funcionarios, consumidores, do publico em geral e do meio ambiente sao de alta prioridade. Algumas das crises mais prejudiciais e preocupantes ocorrem quando o lucro ou a reputacao sao colocados acima da saude e da seguranca. Esse tipo de crise pode escalar rapidamente, passando de um pequeno problema para uma grande crise, principalmente quando pessoas de dentro da instituicao tentam acobertar a crise, apontar outros culpados ou minimizar sua importancia. Falhas tecnologicas. Provavelmente, voce tem uma boa nocao das maiores falhas tecnologicas em sua empresa ou em seu departamento. Talvez seja o sistema telefonico, o servidor de rede ou a conexao com a internet. Falhas na tecnologia podem precipitar crises latentes se nao forem solucionadas. Economia e mercado. Tanto o poder exercido pela economia quanto as variacoes do mercado podem representar crises que escondem dentro de si grandes oportunidades disfarcadas?mas apenas se voce estiver preparado. Caso contrario, uma variacao inesperada do mercado pode ser prejudicial ou ate mesmo devastadora. Por exemplo, considere uma empresa ponto.com atuando no segmento de saude e que esta no auge da bolha de investimentos de empresas ponto.com. A equipe de desenvolvimento faz um vultoso investimento na criacao do conteudo que foi disponibilizado gratuitamente no site da empresa. Restaram poucos recursos ou dinheiro para desenvolver o site de assinaturas?a parte do site que foi realmente desenvolvida para gerar lucro. A empresa estava seguindo o modelo de outras empresas de desenvolvimento de sites na epoca?disponibilizando sem qualquer custo a maior parte do seu conteudo. E a maior parte dessas empresas foi a falencia a derradeira crise empresarial! Por que isso aconteceu? A pequena empresa ponto.com teria falhado de qualquer forma, mas ao seguir o que todos estavam fazendo, sem questionar os principios empresariais basicos, eles garantiram a falencia. Ignoraram um fator importante como gerar lucro assim que o capital de risco acabasse. Relacionamentos. As pessoas sao imprevisiveis. Considere a empresa de fastfood que patrocinou um quiz show com um premio de um milhao de dolares. Para imprimir e distribuir as pecas do jogo, ela contratou uma empresa desconhecida que durante um periodo de varios anos burlou todos os resultados centralizando o dinheiro do premio para seus funcionarios e amigos. Clientes podem surpreende-lo. Um exemplo disso e a agencia de publicidade cujo cliente que figurava na lista da revista Fortune 500 simplesmente fechou suas portas. Houve um prejuizo de milhoes de dolares. Como gerente, voce tem numerosos e diversificados relacionamentos. Esteja atento aos relacionamentos vulneraveis. De atencao especial aquele fornecedor, cliente ou genio da informatica que, ao se desligar da sua empresa, poderia arruina-la. Elabore sua lista de crise potencial. Ao fazer o levantamento de crises potenciais, faca a si mesmo duas perguntas basicas: Qual a pior coisa que poderia dar errado? Quais as principais crises ou as mais provaveis que poderiam acontecer? E provavel que voce nao consiga dar atencao a