Pessoal, Recentemente conclui a leitura do livro Marketing 3.0, dos autores PHILIP KOTLER, HERMAWAN KARTAJAYA e IWAN SETIAWAN, o primeiro dispensa apresentacoes...Dentre as inumeras coisas que aprendi nesta impolgante leitura destaco uma, ou dez, que sao os 10 credos do Marketing 3.0.CREDO 1 - AME SEUS CLIENTES E RESPEITE SEUS CONCORRENTES.CREDO 2 - SEJA SENSIVEL A MUDANCA E ESTEJA PRONTO PARA SE TRANSFORMAR.CREDO 3 - PROTEJA SEU NOME, DEIXE CLARO QUEM VOCE E.CREDO 4 - UM CLIENTE E DIFERENTE DO OUTRO; PROCURE PRIMEIRO AQUELES QUE PODEM SE BENEFICIAR MAIS DE VOCE.CREDO 5 - OFERECA SEMPRE UM BOM PACOTE POR UM PRECO JUSTO.CREDO 6 - ESTEJA SEMPRE DISPONIVEL, DIVULGUE AS BOAS NOVAS.CREDO 7 - CONHECA SEUS CLIENTES, CULTIVE-OS E CONQUISTE OUTROS.CREDO 8 - NAO IMPORTA EM QUAL SETOR VOCE ATUE, SERA SEMPRE NO SETOR DE SERVICO.CREDO 9 - APERFEICOE SEMPRE SEU PROCESSO DE NEGOCIOS EM TERMOS DE QUALIDADE, CUSTO E ENTREGA.Extremamente recomendada a leitura completa do livro.Saludos,Alexandre F Ricoy Ola Pessoal,Recentemente a consultoria de Recursos Humanos Robert Half publicou um estudo muito inetressante chamado "Os 30 erros mais comuns que os Gestores cometem em uma economia de incertezas". Li o documento publicado no site da consultoria e gostaria de compartilhar com voces. Apenas troquei o titulo ...1. Pensar que seus funcionarios nao conseguem lidar com a verdade.Falar abertamente sobre uma retracao dos seus negocios pode ajudaras pessoas a sentirem que tem algum controle sobre a situacao. O queaconteceu na ultima vez em que os negocios estiveram em baixa?Como a empresa superou os problemas? O que podemos aprendercom aquela experiencia e o que pode ser aplicado a situacao atual?Explore essas questoes nas reunioes com os funcionarios ou emsessoes de brainstorming de menor porte. Alem de fazer as pessoasse sentirem mais participativas, voce provavelmente tambem obteraalgumas ideias bastante uteis.2. Culpar os gestores superiores. responsavel por transmitir as mas noticias, pode se sentir inclinado adizer aos funcionarios que teria feito as coisas de forma diferente, masque a escolha nao foi sua. Embora isso possa temporariamente livra-lode qualquer responsabilidade, essa atitude envia a mensagem de quevoce esta fora de sintonia com os lideres da empresa, o que poderaser desconcertante para seus funcionarios. Ao inves disso, apresenteas mudancas e os motivos por tras delas, incluindo o modo comoajudarao sua empresa a continuar encarando os desafios.3. Achar que as pessoas tem sorte somente por terem um emprego. suposicao baseia-se na crenca de que, quando a economia vai mal aspessoas devem se sentir felizes por ter uma posicao estavel, mesmose nao for em uma ocupacao ideal. Embora isso possa ser verdade emalguns casos, lembre-se: seus funcionarios mais talentosos sempretem opcoes. Bons profissionais encontram oportunidades no mercadoem qualquer estado da economia, e voce deseja certamente que osfuncionarios de melhor desempenho continuem a trabalhar com voceno longo prazo.4. Nao procurar por fontes externas. preocupados com a situacao de seus planos de previdencia ou sobrecomo investir seu dinheiro em momentos de forte instabilidade. Sea sua empresa nao tem todas as respostas, voce pode contar com aajuda de outros profissionais, como por exemplo, uma palestra dadapelo gerente de seu plano de previdencia ou o