Existem diversas definicoes para o termo qualidade, o que torna impossivel ter-se uma postura em definitivo para a ideia do que seja realmente qualidade. O certo e que a mesma chegou para ficar, seja no trabalho, em casa, na producao de bens ou na prestacao de servicos. Enfim, em qualquer atividade humana, a qualidade tornou-se consenso. Aqui, a enfase sera dada nao so para a qualidade do produto, mas de forma identica para a qualidade da prestacao de servico. Segue comentarios do que seja realmente qualidade do produto, posteriormente, a enfase sera dada para a qualidade da prestacao de servico.E necessario que tenha qualificacao dos funcionarios e satisfacao do cliente.Dez principios da qualidade total:1)Total satisfacao dos clientes 2)Gerencia participativa3)Desenvolvimento dos recursos humanos4)Constancia de propositos5)Aperfeicoamento continuo6)Gerencia de processos7)Delegacao8)Disseminacao de informacoes9)Garantia da qualidade10)Nao aceitacao de erros Estes 10 itens sao necessarios para um bom funcionamento da organizacao de sua empresa, casa e em qual quer lugar, qualidade e organizacao sao dois principios que nao podem faltar na vida de quais quer pessoa. Toda boa empresa tem normas como por exemplo: ISO(International Organization for Standardization) ou seja, Organizacao Internacional de Normalizacao; temos uma organizacao nacional que e a DIN e temos os 5S que sao muito utilizados, tanto no Japao que foi o pais digamos assim pioneiro e tambem e norma em muitos outros paises.OS 5S DA ADMINISTRACAO JAPONESAK A I Z E N1 - K A I Z E N Kaizen e uma palavra japonesa que significa mudanca para melhor ou aprimoramento continuo e que permeia toda a Administracao Japonesa. Kaizen pode entao, ate servir de sinonimo de Administracao Japonesa. E a chamada Administracao Japonesa de hoje, na realidade, e toda uma tradicao de educacao de berco do japones, complementada por conhecimentos do management norte-americano a partir dos Anos 50. Em outras palavras, valores humanos japoneses complementados por conhecimentos tecnicos em Administracao norte-americanos, e aplicados em empresas japonesas.Os 5 conceitos sao:1.o S - SEIRI - SENSO DE UTILIZACAO CONCEITO: "separar o util do inutil, eliminando o desnecessario".2.o S - SEITON - SENSO DE ARRUMACAOCONCEITO: "identificar e arrumar tudo, para que qualquer pessoa possa localizarfacilmente".3.o S - SEISO - SENSO DE LIMPEZACONCEITO: "manter um ambiente sempre limpo, eliminando as causas da sujeira e aprendendo a nao sujar".4.o S - SEIKETSU - SENSO DE SAUDE E HIGIENECONCEITO: "manter um ambiente de trabalho sempre favoravel a saude e higiene".5.o S - SHITSUKE - SENSO DE AUTO-DISCIPLINACONCEITO: "fazer dessas atitudes, ou seja, da metodologia, um habito, transformando PROCURA-SE COLUNISTAS PARA BLOG!Procura-se colunistas acimade 13 anos que possuam experiencia com escrita, tenham gosto por uma area disponivelno blog, que sera desenvolvido apenas depois que o quadro de colaboradores for concluido.Sera na categoria semelhante a revista com trabalhos e colunas bem elaboradas ede preferencia com fotos e criatividade do(a) autor(a), quem se interessarenviar um e-mail que possua os requisitos abaixo para: rock.umpontoamais@gmail.com Bruna Floyd DADOS NECESSARIOS1. Nome completo, Apelido, Idade, PreferenciaLiteraria (Genero Literario Favorito).2. Em um pequeno texto de ate 10 linhas escreva porqual motivo pretende se tornar um colunista?SO PARA TE CONHECER1. Qual seu estilo musical? Sua cor favorita?