VOCE RESOLVE OU IDENTIFICA PROBLEMAS?A grande parte das pessoas necessarias ainda hoje nas organizacoes sao pessoas que resolvem problemas. Sejam problemas tecnicos, problemas de relacionamento com clientes, problemas de processos internos ou problemas de sistemas de informacoes, um numero relevante de pessoas trabalha resolvendo problemas nas organizacoes... Se a logica funcionasse, este contingente seria requerido somente a partir do momento em que algo estiver num estado de disfuncao, nao cumprindo com o objetivo para o qual fora estabelecido. Mas a realidade e que os estoques de problemas sao geralmente maiores do que a capacidade da organizacao em resolve-los.Assim, a capacidade das funcoes operacionais e muitas vezes o principal limitador da organizacao e o crescimento dos negocios demandam mais recursos humanos nestas funcoes, gerando uma enorme complexidade organizacional. Nestas organizacoes o papel dos gestores e dos lideres estao orientados ao aumento da eficiencia e da produtividade operacional, ou seja ha um grande foco em resolver problemas e a valorizacao profissional esta muitas vezes vinculada a solucao de problemas.No entanto, o papel dos gestores e dos lideres deveria ser diferente. Deveria estar orientado para a identificacao de problemas. Embora possa ser entendido como coisas parecidas ou interligadas, identificar problemas e um tipo de analise que poucos fazem no seu dia-a-dia.Este exercicio esta numa etapa anterior ao surgimento dos problemas mencionados acima ou num plano superior ao problema visivel e concreto. Esta num plano abstrato de identificar problemas de fundo, de origem que geram todos os problemas enfrentados pelas organizacoes.Gestores e lideres devem buscar sempre a antecipacao dos fatos e os problemas de fundo que ainda nao incomodam a organizacao ou o negocio, mas que poderao gerar mais problemas se nao forem tratados antecipadamente.Este exercicio e a base da visao estrategica das empresas. Deparamo-nos quase diariamente com empresas que apresentam forte dependencia ao fundador ou a alguma pessoas especifica para manter a continuidade. Certamente poucos encaram o imprevisto como possibilidade real para tomar decisoes com 05 ou 10 anos de antecedencia.Mas imagine uma empresa onde o fundador e o criador das inovacoes e dos produtos que fazem a empresa competitiva no mercado. Imagine que alguem analise os riscos desta empresa e chegue a conclusao de que nao pode haver um acidente que comprometa a capacidade produtiva deste fundador. Por que poucas vezes se toma uma decisao sobre este risco? Uma forte razao e que este tipo de risco e probabilistico e iso significa que o acidente e possivel, porem pouco provavel.No entanto, esta analise nao e uma identificacao de um problema de fundo! O problema de fundo e que um dia este fundador deixara a organizacao, com certeza absoluta e a organizacao podera perder a fonte da sua capacidade competitiva. Talvez seja possivel criar um sucessor desta funcao para o futuro. Talvez seja absolutamente impossivel produzir um sucessor que possa manter o mesmo modelo de negocio da empresa.Esta e uma das razoes pelas quais as empresas mudam com o tempo e necessitam mudar o seu modelo de negocio, sem poder contar com a genialidade do fundador. Poderia-se eleger a Apple para ser observada ao longo