no empregado quanto a sua permanencia no emprego. Se essas acoes ou decisoes refletem discriminacao ou favoritismo ou alguma politica administrativa imprevisivel, podem torna-se poderosos ativadores de inseguranca em todos os niveis hierarquicos da empresa.3- Necessidades Sociais: Surgem no comportamento, quantos as necessidades mais baixas (fisiologicas e de seguranca) encontra-se relativamente satisfeitas. Dentre as necessidades sociais estao a necessidade de associacao, de participacao, de aceitacao por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeto e amor. Quando as necessidades sociais nao estao suficientemente satisfeitas, o individuo torna-se residente, antagonico e hostil com relacao as pessoas que o cercam. Em nossa sociedade, a frustracao das necessidades de amor e de afeicao conduz a falta de adaptacao social e a solidao. A necessidade de dar e de receber afeto sao importantes forcam motivadoras do comportamento humano.4- Necessidade de estima: Sao as necessidades relacionadas com a maneira pela qual o individuo se ve e se avalia. Envolvem a auto-apreciacao, a autoconfianca, a necessidade de aprovacao social e de respeito, de status, de confianca perante o mundo, independencia e autonomia. A satisfacao das necessidades de estima conduz a sentimentos de autoconfianca, de valor, forca, prestigio, poder, capacidade e utilidade. A sua frustracao pode produzir sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependencia e desamparo, que por sua vez, podem levar ao desanimo ou a atividades compensatorias.5- Necessidades de auto-realizacao: Sao as necessidades humanas mais elevadas e que estao no topo da hierarquia. Estao relacionadas com a realizacao do proprio potencial e do autodesenvolvimento continuo. Essa tendencia se expressa atraves do impulso de a pessoa tem para tornar se sempre mais do que e e de vir a ser tudo o que pode ser.Como podemos ver Maslow descobriu a chave da motivacao. Conclui que o ser humano se motiva por causa de uma necessidade. Se ela esta com fome, vai trabalhar pra conseguir dinheiro pra comer. Se estiver sozinha, vai procura alguem para se relacionar e etc.Por falar em descoberta, o psicologo Herzberg descobriu o comportamento das pessoas em situacao de trabalho:Teoria dos Dois Fatores de HerzbergPara Herzberg, existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas:1- Fatores higienicos, ou fatores extrinsecos, pois se localizam no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condicoes dentro das quais elas desempenham seu trabalho. Como essas condicoes sao administradas e decididas pela empresa, os fatores higienicos estao fora do controle das pessoas. Os principais fatores higienicos sao: salarios, beneficios socias, tipo de chefia ou supervisao que as pessoas recebem de seus superiores, condicoes fisicas e ambientais de trabalho, politicas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionarios, regulamento interno etc. Sao fatores de contexto e se situam no ambiente externo que circunda o individuo. Tradicionalmente apenas os fatores higienicos eram utilizados na motivacao dos empregados: o trabalho era considerado uma atividade desagradavel e, para fazer com que as pessoas trabalhassem mais, tornava-se necessario o apelo para premios e incentivos salariais, supervisao, politica empresariais abertas e estimuladoras, isto e, incentivos situados externamente ao individuo em troca do seu trabalho. As pesquisas de Herzberg revelaram que quando os