para melhor. Ha um investimento continuo de esperanca e, por isso mesmo, a conviccao da capacidade de controlar o destino da vida, mesmo quando o poder de decisao esteja fora das maos.Analise do ambiente O quarto fator e a analise do ambiente. Trata-se da capacidade de identificar precisamente as causas dos problemas e das adversidades presentes no ambiente. Essa possibilidade habilita a pessoa a se colocar em um lugar mais seguro ao inves de se posicionar em situacao de risco.Empatia A empatia e o quinto fator que constitui a resiliencia, significando a capacidade que o ser humano tem de compreender os estados psicologicos dos outros (emocoes e sentimentos - colocar-se no lugar do outro).Autoeficacia Autoeficacia e o sexto fator, que se refere a conviccao de ser eficaz nas acoes propostas. ex: Um pai alcoolatra, que propoe a si colocar em pratica um destino longe desta doenca que e opcional ao dar o primeiro gole.Alcance de pessoas O setimo e ultimo fator constituinte da resiliencia e alcancar pessoas. E a capacidade que a pessoa tem de se vincular a outras pessoas para viabilizar solucoes para intemperies da vida, sem receios e medo do fracasso. Fonte: WikipediaPense nisso e como suas reacoes diante dos desafios e dificuldades propostos diariamente em nossa atividade refletem nas pessoas que estao ao nosso redor.O fato de muitas vezes ser necessario reagir austeramente, mudar o tom de voz, chamar a atencao, promover uma correcao de comportamento e punir, nao concorre com o ato de ser resiliente, na verdade sao aliadas, pois juntas tornam a acao mais eficiente.O que precisamos e nao reagir abruptamente, reagir controladamente e sempre buscar o equilibrio de todos para que a solucao apareca rapidamente e facilmente.Somos Geradores de Solucao, as pessoas nos procuram porque nao tem capacidade de gerar solucao sozinhas, porque tem em nossa presenca um conforto e apoio.Resiliencia = E a combinacao de fatores que propiciam ao ser humano condicoes para enfrentar e superar problemas e adversidades.Para quem vive um momento de perda, a psicologa Maria Jose Nery recomenda falar sobre a dor, enfrentar e trabalhar os sentimentos (de culpa, revolta, raiva etc), reconhecer os proprios defeitos e nao se isolar. Levantar os animos e seguir em frente exige, em geral, mudanca de valores e reajuste a rotina. Se necessario, tire um tempo de folga para reequilibrar-se e, se for preciso, procure ajuda profissional, sugere.Vida e mudanca e qualquer mudanca acarreta perdas e ganhos. Se soubermos perceber os ganhos, o sofrimento da perda sera bem menor ou nem existira. Havera apenas uma adaptacao a nova situacao, afirma a psicologa clinica Maria Jose G. S. Nery.Para as pessoas que nao tem grande capacidade resiliente, o melhor, e igualarmos a Geracao de Expectativa. Para igualar a expectativa seja claro, honesto, direto e objetivo, explique e defina o que vai fazer, quanto tempo vai demorar, quanto vai custar.Expectativa = Esperanca fundada em supostos direitos, probabilidades ou promessasQual sua expectativa para hoje? O que deve entregar? Quanto tempo vai durar?Qual a expectativa do nosso cliente em relacao ao seu trabalho?Prometa menos do que vocepode entregar Entregue mais