tenho defendido uma filosofia contraria a esse tipo de critica. Atraves da fundamentacao do campo de estudos do Stakeholding, tambem criei o conceito de Unbeatability, segundo o qual empresas seriam capazes de dar um passo adiante no contexto da competitividade, tornando-se tecnicamente imbativeis na relacao com alguns de seus stakeholders, como clientes, funcionarios ou mesmo investidores.O resultado e um aproveitamento dos recursos humanos muito mais inteligente, ja que alivia a pressao competitiva sobre os colaboradores, reduzindo a carga de trabalho e aumentando a qualidade de vida. A minha proposta sempre foi trocar a exploracao pela inteligencia, e nao o contrario. Algo que me proponho a detalhar no workshop, "Como construir negocios imbativeis", que devera acontecer em diversas cidades.De antemao, podemos ver algumas das caracteristicas inerentes a esse tipo de empresa.O amor e realmente tudo o que precisamosA primeira vista, a inspiracao de John Lennon parece ser um absurdo, principalmente quando trazida ao meio corporativo. No entanto, devemos considerar que toda organizacao e baseada em um complexo esquema de trocas, sejam elas por produtos, produtividade ou mesmo conceitos. O que define a forma como essas trocas serao realizadas e a percepcao dos individuos sobre os beneficios que deverao ser adquiridos, o famoso "o que e que eu ganho com isso".Esses beneficios podem satisfazer uma necessidade meramente racional e quantitativa ou se estender pela realizacao de um desejo emocional. No primeiro caso, ganha quem puder oferecer mais pelo menor preco, ou maior salario. Ja no segundo, as alternativas concorrentes nao sao nem mesmo consideradas. Significa amar uma opcao pela conviccao de que so ela podera satisfazer os seus interesses. Ou visto de outra forma, empresas imbativeis sao aquelas capazes de conquistar o amor dos seus stakeholders, nao necessariamente com mais trabalho, mas sim com mais inteligencia.Capacidade de construir tendencias de comportamentoSe todo consultor tem a sua propria ladainha sobre o que uma empresa deve fazer, a minha talvez seja "aprenda a estabelecer tendencias favoraveis de comportamento". Sem essa habilidade, produtos excelentes fracassam, equipes talentosas ficam desmotivadas e e claro, investidores procuram outras ondas para surfar.Esse principio deixa clara a importancia de entender o ser humano para entao coloca-lo no centro dos processos. So assim e possivel satisfazer os seus interesses e esperar que ele satisfaca as necessidades da organizacao. Em sintese, isso e o que significa estabelecer tendencias favoraveis de comportamento, oferecer o objeto de troca (seja ele tangivel ou nao) adequado a resposta pretendida.Engenharia de marcaA marca e o componente responsavel por agregar tudo o que uma organizacao representa aos olhos daqueles que exercem qualquer influencia sobre as suas atividades. Por consequencia, empresas imbativeis devem ser capazes de orientar o desenvolvimento da sua imagem de modo a agregar beneficios principalmente os de satisfacao das necessidades emocionais as trocas que propoe aos seus stakeholders.O resultado da engenharia de marca e o que consolidada as tendencias favoraveis de comportamento e claro, o amor das pessoas pela sua empresa.