Atras da porta Quando olhaste bem nos olhos meus E o teu olhar era de adeus Juro nao acreditei Eu te estranhei me debrucei, sobre o teu corpo e duvidei E me arrastei de te arranhei E me agarrei nos teus cabelos Nos teus pelos, no teu pijama Nos teus pes, ao pe da cama. Sem carinho sem coberta No tapete atras da porta Reclamei baixinho Dei pra maldizer o nosso lar Para sujar teu nome te humilhar E me vingar a qualquer preco Te adorando pelo avesso Pra mostrar que ainda sou tua So para mostrar que ainda sou tua... (Chico Buarque) Ao alinhar estrategia da empresa e perfil dos colaboradores, gestao por competencia propoe uma mudanca na forma de trabalhar as politicas de RH, permitindo a retencao dos talentos 27/07/2013 12:09 A proposta e simples. Identificar o perfil profissional adequado as estrategias e diretrizes corporativas, aperfeicoando os pontos fortes e atacando os de maior carencia. Ao promover esse alinhamento, a gestao por competencia vem chamando a atencao das empresas de contact center, que aderem como forma de engajar e desenvolver os colaboradores. "As empresas tem despertado para a necessidade de canalizar seus esforcos para o desenvolvimento dos colaboradores, o que no fim das contas, e seu maior patrimonio", comenta Marcia Luz, socia-presidente da Plenitude Solucoes Empresariais e coach. Ela explica que a metodologia permite as empresas trabalharem com foco, direcao, descobrindo os verdadeiros potenciais e gaps de desempenho.De acordo com Eduardo Carmello, diretor da Entheusiasmos Consultoria em Talentos Humanos, esse modelo de trabalho sistematiza, coordena, avalia e incrementa as capacidades que uma organizacao e os profissionais possuem, com a finalidade de ajudar a empresa a atingir os seus objetivos estrategicos e tornar-se constantemente valiosa e diferenciada em seu marcado. "A gestao por competencias e uma ferramenta que tem sido tratada como pre-requisito para as organizacoes que pretendem aumentar sua qualidade, desempenho e valorizacao", conta. A metodologia, segundo o especialista, manifestada de maneira criteriosa pode ser considerada como uma solucao proativa para questoes como avaliacao de desempenho, capacitacao e reconhecimento de talentos, entre outras atividades inerentes a area de gestao estrategica de pessoas. Nesse sentido, ela permite as empresas de contact center diminuir as taxa de turnover e absenteismo. "O modelo cria intervencoes e praticas mais especificas para os talentos."Para implementa-la, Euclides B. Junior, consultor, palestrante e facilitador da Leme Consultoria, revela que o primeiro passo e identificar as competencias da organizacao e as competencias das pessoas. Em seguida, confrontar as informacoes obtidas a fim de identificar necessidades de capacitacao e potencialidades dos colaboradores. Por fim, dar feedbacks, alinhando sempre um plano de acao a fim de garantir o alinhamento entre a organizacao e seus profissionais. No entanto, antes de adotar, e imprescindivel que haja o apoio efetivo da alta direcao, de acordo com Junior, defendendo que lideres e liderados precisam ser sensibilizados e envolvidos em cada etapa. O facilitador da Leme Consultoria chama a atencao ainda para a necessidade de compreensao da realidade de cada empresa para que a implantacao atinja os objetivos. "A cultura de cada empresa precisa ser