a tomada de decisao, porem sem a concepcao de integracao total e de rede. Ja no ano 2000 o conceito e de Sistemas Inteligentes aplicado com forte apoio das redes, agilizando a atualizacao das informacoes em todos os niveis da empresa, desde o operacional ate o executivo. Neste contexto, cada epoca utilizou uma palavra-chave para descrever a evolucao. Palavras-chave na evolucao dos Sistemas de Informacao at os anos 2000.Anos 70 Anos 80 Anos 90 Anos 2000Infraestrutura Integracao Arquitetura RedesProcessamento de dados Sistema de Informacao Tecnologia da Informacao Sistemas InteligentesApoiar negocios Executar negocios Transformar negocios Deixar o negocio competitivo.Wang (1998, p. 2) define Tecnologia da Informacao como:"Uma forca fundamental na remodelagem das empresas, por meio de investimentos em sistemas de informacoes e comunicacoes de modo que sejam promovidas vantagens competitivas, servicos a clientela e outros beneficios estrategicos".O termo Tecnologia da Informacao serve para designar o conjunto de recursos tecnologicos e computacionais para geracao e uso da informacao.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Tecnologia_da_informacao) A cada ano que passa as organizacoes investem mais e mais em tecnologia. Esse investimento visa obter uma maior agilidade em seus processos.Beneficios obtidos com a Tecnologia da Informacao: Economias Diretas Reducao de pessoalReducao de demora nos processosGanhos de produtividadeGanhos mensuraveis Maior eficiencia nos processosMaior qualidade nos trabalhosMaior FlexibilidadeGanhos nao mensuraveis Maior rapidez nas tomadas de decisoesMaior eficacia nas tomadas de decisoesVoce conhecera as caracteristicas dos Sistemas de Informacoes, compreendera a diferenca entre dados, informacao e conhecimento, o que sao informacoes, as suas origens nas empresas e o papel da gestao da informacao como vantagem competitiva.Vamos iniciar o conteudo compreendendo os conceitos de dados, informacao e conhecimento.Em Sistemas de Informacao (SI) esses termos podem ser facilmente confundidos.Segundo Davenport & Prusak (1998), dados sao "um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos".Podemos definir dados como elementos que podem ser textos, imagens, simbolos ou registros sem muitos significados, ou seja, pode ser considerado a materia-prima da informacao, aquilo que, depois de tratado, se transformara em informacao e depois em conhecimento.Davenport & Prusak (1998) descrevem informacao como sendo uma mensagem, geralmente na forma de um documento ou uma comunicacao. Como toda mensagem, ela tem um emissor e um receptor.Podemos considerar, entao, informacao como sendo dados organizados que produzem inferencias logicas. Vamos apresentar uma analogia para exemplificar. Imagine a seguinte situacao: alguem vai lhe vender um computador e informa que a capacidade de armazenamento dele e 40gigabytes. Isso e uma informacao ou um dado? O que voce acha?Bem, isso depende. Depende do receptor, porque se a palavragigabyte fizer sentido para a pessoa que estiver ouvindo, entao isso e uma informacao. Caso contrario, isso apenas e um dado, por nao ter significado algum para o receptor.As organizacoes precisam ser competitivas, por isso, elas devem utilizar todo o potencial de seus Sistemas de Informacao. Para tal, a Tecnologia da Informacao da o suporte necessario para seu processamento e para responderem as transformacoes do ambiente empresarial. Esse cenario realca a importancia da informacao, uma vez que ela e a base do conhecimento organizacional.E o conhecimento?O conhecimento por sua vez representa a aplicacao e o uso produtivo da informacao coletada e trabalhada