SOS Free WayE o servico de socorro medico e auxilio mecanico a que todo o usuario tem direito quando trafega pelo trecho concedido.Objetivo do SOSO principal objetivo do processo de atendimento emergencial e possibilitar que as pistas de trafego estejam com total capacidade de circulacao no menor espaco de tempo possivel. Todos o servicos estao voltados para limpeza e/ou liberacao de quaisquer tipos de interferencias sobre as pistas, incluindo acidentes, veiculos em pane, animais sobre as faixas, restos de pneus e outros tipos de ocorrencias que venham a interferir na livre circulacao dos veiculos.Como funciona o SOS?O servico emergencial esta disponivel no trecho da BR-290 entre o Km 00 ao Km 112 e na BR-116 do Km 291 ao Km 301 durante 365 dias por ano nas 24 horas do dia. O atendimento do SOS Free Way e realizado pelo Centro de Controle de Operacoes da Concepa, que recebe as informacoes por diferentes vias:- Telefone do SOS Free Way 51- 3029 2000- Call Box: interfones localizados em refugios ao longo do trecho, localizados em media a cada quilometro da rodovia. Sempre que estiver em uma emergencia, o motorista deve utilizar os refugios para paradas seguras, evitando a pista ou o acostamento- Monitoramento de 31 cameras instaladas nos principais trechos da rodovia- Solicitacoes da Policia Rodoviaria Federal- Identificacoes de ocorrencias pelas Viaturas de Inspecao de TrafegoNo recebimento ou na visualizacao da necessidade de atendimento, os Operadores do Centro de Controle de Operacoes encaminham viaturas adequadas para cada tipo do atendimento.Para o atendimento emergencial se encontram a disposicao Guinchos Super-pesados, Guinchos Pesados, Guinchos Leves, Viaturas de Inspecao de Trafego, USA Unidade de Suporte Avancado, Unidades de Resgate, Caminhao Boiadeiro, Caminhao Pipa, alem de recursos eletronicos como Cameras de Monitoramente, Paineis de Mensagem Variavel, Call Box (telefones de emergencia).Existem quatro Bases Operacionais em pontos estrategicos ao longo da rodovia, para que o tempo de resposta aos chamados de emergencia seja o menor possivel.Uma estrutura moderna para atender os usuarios da rodoviaCCO - Centro de Controle de OperacoesPMV - 5 Paineis de Mensagem VariavelSistema de Monitoramento - 31 cameras ao longo da rodovia 24 horas por diaCall Box - 124 interfones de emergenciaO SOS Free Way realiza em media 40.000 atendimentos por ano. Sao mais de 100 profissionais envolvidos no processo de atendimento ao usuario.Fonte: ConcepaFoto: www.triunfoconcepa.com.br Locais de parada com seguranca e conveniencia.Foram estabelecidas parcerias para que os usuarios possam ser bem atendidos e ter supridas mais do que suas necessidades basicas quando em viagem pelo trecho. Por isso, nos quilometros 19, 78 e 110, junto as pracas de pedagio de Santo Antonio da Patrulha, Gravatai e Eldorado do Sul, respectivamente, sao encontrados o Boulevard Freeway (em dois sentidos), o Boulevard Express e o Boulevard Express Eldorado.No Boulevard Freeway de Santo Antonio da Patrulha voce pode usufruir dos espacos basicos. La tambem tem agua quente e erva mate para chimarrao, maquina de refrigerantes, espaco exclusivo para caes, produtos de conveniencia e lanches. Em Gravatai, voce encontra sanitarios e sanitarios para deficientes, fraldario, local de descanso, lanches rapidos e maquina de refrigerante.Em Eldorado sao oferecidos servicos