O programa 5s e um dos modelos mais conhecidos e utilizados na Gestao da Qualidade e considerado um dos pilares para a implantacao da Qualidade Total em uma organizacao. No meio empresarial, ele comecou a ser utilizado nas industrias japonesas na decada de 1960 e seu principal objetivo e melhorar o ambiente de trabalho, atraves da limpeza, da eliminacao de desperdicios, da melhoria da seguranca e do melhor aproveitamento de espaco. O "5s" e chamado desta forma, devido as iniciais em japones das palavras que representam cada etapa ou senso, como e mais conhecido:- Seiri (senso de utilizacao): nesta etapa se tem a classificacao dos materiais (documentos, produtos, ferramentas maquinas e mobiliario) existentes no setor, decidindo o que deve permanecer e o que deve ser retirado, ou seja, o que e util do que nao e util para a realizacao das atividades daquele setor (tambem chamado de "selecao ou descarte"). Apos a selecao dos materiais que devem permanecer naquele setor, os demais materiais nao selecionados devem passar por um processo de classificacao, definindo o seu destino (transferencia para outro setor, reciclado, vendido, doado, etc). Durante esta classificacao, algumas empresas utilizam um espaco para guardar este material temporariamente, identificando cada material com uma etiqueta "red tag" que informa qual sera o seu destino.- Seiton (senso de ordenacao): esta e a etapa de organizacao do material e do mobiliario que foi selecionado para continuar no local de trabalho. Aqui se estabelece o local onde ficarao os materiais, como estarao dispostos e sua identificacao (atraves de sinalizacao, etiquetagem ou placas) para ser facilmente identificado. E importante observar que, dependendo do ambiente de trabalho, a disposicao dos materiais devem ser classificados de acordo com o seu uso (exemplo: ferramentas de uma oficina com maior utilidade ficam mais visiveis e proximas ao mecanico responsavel).- Seiso (senso de limpeza): etapa em que se tem a limpeza do ambiente, eliminando qualquer traco de sujeira, eliminando suas possiveis fontes e distribuindo coletores de lixo no setor para facilitar a limpeza.- Seiketsu (senso de saude, higiene e padronizacao): etapa em que se tem a definicao de regras e sistemas para manter o ambiente de trabalho limpo e organizado. Geralmente sao criados manuais de instrucao ou conjunto de regras a serem seguidas no ambiente de trabalho.- Shitsuke (senso de autodisciplina): consiste em tornar rotina os sensos anteriores e conscientizar os funcionarios sobre a necessidade de manter o ambiente de trabalho limpo e organizado. Geralmente nesta fase sao realizados treinamentos sobre as normas estabelecidas e a forma de se trabalhar daquele momento para frente, fazendo com que a forma de organizacao estabelecida pelo 5s seja absorvida pela cultura organizacional.No entanto, eu, particularmente, gosto de utilizar o 5s trocando a ordem dos sensos 2 e 3, porque vejo que faz mais sentido limpar primeiro o ambiente para depois organiza-lo. Tambem considero importante, antes de implantar os sensos sugeridos pelo modelo, passar por uma etapa de "introducao ao 5s", onde se faz necessario conscientizar o gestor responsavel pelo setor sobre o significado do modelo, sua importancia e os possiveis resultados que devem ser obtidos com