A Responsabilidade Social e um dos assuntos que mais vem assumindo espaco nas reunioes corporativas, instituicoes de ensino de todos os niveis e tambem na casa dos clientes. As empresas estao aprofundando seus conhecimentos a cada dia em torno deste tema, pois reforca sua imagem positiva diante da sociedade, alem de dar sua parcela de contribuicao para a construcao de um mundo melhor e mais justo.A iniciativa privada tem contribuido significativamente com o auxilio ao desenvolvimento da sociedade. Acoes em beneficios de cidadaos de classes menos favorecidas, somando milhares de familias, estao contribuindo para a melhoria da qualidade de vida destas pessoas, equilibrando as diferencas sociais e economicas. Estas iniciativas, quando bem planejadas e distantes dos principios do assistencialismo*, promovem o crescimento e o desenvolvimento destas comunidades.*Assistencialismo - Doutrina, sistema ou pratica que organiza e presta assistencia as comunidades socialmente excluidas, entretanto, sem que seja elaborada uma politica para tira-las da condicao de carencia. E um conceito associado a nocao de caridade ou filantropia, pois nao preve o envolvimento da comunidade e nao ambiciona transformacoes estruturais significativas. (Fundacao Bunge)Em relacao aos deveres da iniciativa privada, atualmente presenciamos o Marketing Social, caminhando a frente das expectativas da sociedade. Isso de confirma nos casos onde existe a falta de consideracao da Empresa, para com seus Clientes.Empresas de todos os segmentos dizem estar praticando acoes de Responsabilidade Social, antes mesmo de identificar e atender as necessidades basicas dos seus clientes (interno e externo). Ilustrando esta realidade com fatos, podemos citar: Contratos dificeis de compreender, mau atendimento, produtos com defeito e praticas que vao contra os artigos do Codigo de Defesa do Consumidor mostram a grande falta de responsabilidade para com estes clientes.Este desrespeito tambem e comum ser observado dentro das Empresas, observando a relacao Empresa x Colaboradores - Cliente Interno, atraves de praticas inadequadas, gestao prejudicial ao desenvolvimento profissional, falhas na comunicacao e pouco estimulo ao crescimento e a motivacao.Mesmo que uma Empresa adote o habito de promover acoes de Responsabilidade Social, nao garante que esta tenha desenvolvido sua consciencia etica ou comportamento efetivamente responsavel. Na realidade e preciso mais do que isso.A unica forma desta consciencia de Cultura de Responsabilidade Social, ser consolidada efetivamente dentro das Empresas, e atraves das suas liderancas e colaboradores, envolvidos de forma integrada, em torno de acoes de responsabilidade social. Somente assim, a empresa podera intitular-se: Responsavel Socialmente.Lessandro Bonato (Lessa)Material desenvolvido para o MBA em FinancasDisciplina de Responsabilidade Social - Prof. Orion BarbosaUniVarejo - Lojas MM As pessoas sao diferentes. Elas agem diferente e pensam diferente. Diferem em produtividade, em habilidade e talento; variam em sua propensao para alcancar resultados de alta qualidade. Elas diferem na maneira pela qual querem ser empoderadas e envolvidas. Diferem no estilo de lideranca que preferem e de que necessitam. Diferem em suas necessidades de contato com outras pessoas. Diferem na qualidade de comprometimento e lealdade a empresa, em seu nivel de autoestima e autoconfianca.A maior sabedoria a ser aplicada no bom relacionamento e jamais julgar. Faca tudo o que estiver a seu alcance para compreender.Ninguem e igual a ninguem. Todas as pessoas tem