tercerizados, os produtos para consumo sao oferecidos no modo self-service e o contato do hospede com a equipe de atendimento e a minima possivel. Grande parte dos usuarios da rede hoteleira sao profissionais em viagens a servico e grupos de turistas, que esperam encontrar um atendimento rapido e eficiente com conforto adequado para uma ou duas noites de descanso. O minimo que se pode esperar de um estabelecimento bem estruturado e bem administrado e que possa oferecer protecao a nossa integridade e aos nossos pertences..Preparados para este novo conceito de atendimento, a ultima coisa que um estabelecimento quer neste momento, e um aparato de seguranca ostensivo que impeca o livre ir e vir do hospede. Desta forma, sistemas de controle de acesso e de protecao eletronica estao descartados entre os equipamentos a disponibilizar para a seguranca das redes hoteleiras. O investimento maior vem sendo direcionado aos sistemas de monitoramento por imagem, conhecidos por circuito fechado de televisao - CFTV..Um sistema de circuito fechado de televisao, quando bem aplicado, nao inibe nem constrange o hospede. Muito pelo contrario, transmite seguranca e a sensacao de nao estar so no ambiente. Alguem deve estar olhando por ele naquele momento. E um tipo de protecao psicologica, mas que na realidade, como vamos demonstrar a seguir, oferece meios de proteger e solucionar muitos dos problemas corriqueiros em uma instalacao deste tipo..Desta forma, permitem monitorar a area de circulacao dos hospedes, as entradas e saidas e o acesso aos andares pelos elevadores e escadas. Este monitoramento 24 h / 7 dias permite que a rede hoteleira verifique em um curto espaco de tempo a ocorrencia de grande parte dos problemas do dia a dia, como roubos, pequenos furtos, bagagens esquecidas pelos hospedes, avarias em veiculos, problemas na recepcao, entre outros. Como podemos notar, um circuito fechado de televisao quando bem projetado e executado, torna-se tambem uma boa ferramenta de apoio a administracao da unidade..Em resumo, os principais pontos para atuacao de um sistema de circuito fechado de televisao em uma unidade hoteleira sao:.- visualizacao da area de circulacao (lobby, recepcao, bar, restaurante, business, etc);.- controle dos pontos de acesso;.- controle dos pontos de saida;.- controle dos elevadores;.- monitoramento da circulacao nos corredores;.- visualizacao geral da circulacao nos estacionamentos;.Porem, para conseguir o resultado esperado, e necessario uma imagem com qualidade suficiente para possibilitar a visualizacao do fato no momento em que ele aconteceu e, quando necessario, identificar os envolvidos. Chegamos ao ponto crucial para o sucesso ou nao na aplicacao de um sistema de circuito fechado de televisao em uma unidade hoteleira que e a definicao dos pontos de monitoramento e a especificacao correta dos equipamentos..- como visualizar ambientes abertos e amplos?.- como acompanhar a movimentacao geral de varias pessoas ao mesmo tempo?.- qual o ponto ideal para a identificacao?.- qual o equipamento mais indicado para cada uma das funcoes acima?.- como conciliar periodos distintos - luz do dia x iluminacao artificial noturna?.Solucoes eficientes em sistemas de seguranca eletronica, sao oferecidas por profissionais comprometidos com a qualidade e a transparencia, visando sempre a satisfacao do cliente final..E importante reconhecer