Somenteeste ano, 4 milhoes de internautas consumidores fizeram sua primeira comprapela internetAs compras pela internet passam a ter suma importancia na vida doconsumidor moderno e crescem a cada ano que se segue. A estimativa maispessimista do mercado e que o comercio eletronico fature algo em torno de R$ 19bilhoes em 2011, contra os R$ 14,8 bilhoes registrados em 2010. Os dados sao daEmpresa de Inteligencia e Comercio eletronico (Ebit) que durante um eventopromovido pela Fecomercio, em Sao Paulo, constatou que os lideres de vendas nainternet sao os eletrodomesticos, seguido pelas areas da informatica, saude,beleza, medicamentos, livros, assinaturas de revistas e eletronicos. O comercio evoluiu do mascate ou vendedor viajante para o internauta.Hoje a venda sem internet e cada vez mais desatualizada, ultrapassada e atemesmo inacreditavel. A loja que nao se foca na vida virtual perdeautenticidade, identidade e muitas vezes credibilidade, perante a pessoa queprocura na web e nao encontra resultados. E facil desconfiarem de uma empresasem endereco online, pois antes de fechar qualquer negocio se tornou praxe aconsulta na internet. Hoje o e-commerce virou simbolo de modernidade, umnegocio que visa sempre o futuro e nao se mantem parado. E sinonimo de empresaque busca desenvolvimento e investimentos. O Brasil e o 5o maior pais com numero de usuarios navegando na web,cerca de 81 milhoes. Somente este ano, 4 milhoes de internautas consumidoresfizeram sua primeira compra pela internet, sendo 2,4 milhoes da classe C. Namaioria das vezes, os produtos sao mais baratos, com a mesma qualidade da lojafisica e ainda conta com a comodidade de nao sair de casa. E necessario que oempresario entre no jogo do e-commerce para nao perder o cliente que o estabuscando. E inaceitavel, dando um pequeno exemplo, o consumidor ter queprocurar o campo de busca do site, pois ela deve estar em otima localizacao eem destaque. Mas ha, entre essas regras, mais algumas que devem ser levadas emconsideracao, tal como o respeito ao cliente-internauta, e nao subestimar a suainteligencia. A loja virtual responsavel pelas suas redes sociais se tornamvitimas destas proprias ferramentas quando o consumidor as usa parademonstrar a revolta com o produto e o atendimento online. So sobrevivera noe-commerce o empresario que entende como usar a velocidade da internet para satisfazere ganhar a confianca do internauta. A Fercomercio ressaltou ainda que a satisfacao destes consumidoresvirtuais e, de uma forma geral, muito grande e esta relacionada ao prazo deentrega do produto, principalmente no periodo do final do ano. A preocupacaoreside no aumento da demanda, sugerindo que o internauta antecipe sua compra enao deixe para a ultima hora, ainda mais aqueles que nao moram em grandescentros urbanos e comerciais. Por isso, ha uma necessidade iminente de que as empresas atentam aoplanejamento comercial e logistica, adequando sua capacidade de absorver estademanda do mercado que cresce exponencialmente. O motivo, tanto para o grandesucesso como para o rapido fracasso, consiste na preparacao do empresario bemassessorado e pronto para enfrentar esta Revolucao Comercial. O comercioeletronico e uma realidade mundial que foge a qualquer regra do mercado javista ate o momento. A mentalidade do comerciante a moda antiga naocabe a esta nova modalidade comercial. Nasce