Amigos,O GRC Meeting 2012 que ocorreu no dia 14 de fevereiro foi um sucesso. Reuniu 300 participantes no local e mais 500 na transmissao on-line.As palestras em video estao disponiveis, basta clicar no link, inscrever-se e assistir. E uma otima oportunidade para atualizar alguns conceitos, participe e divulgue para sua equipe.Aquele abraco,FNery. Amigos, Londres amanheceu esta segunda feira com consenso, seusvarios jornais destacaram o sucesso das Olimpiadas, tanto pelas 25 medalhasde ouro conquistadas pelo Team GB e comemorado por uma torcida presente eaguerrida, quanto pela resposta da cidade aos desafios de um evento desteporte.Londres ja era umas da cidades mais preparadas domundo para receber os Jogos Olimpicos, o que ja havia ocorrido em 1908 e 1948. Dentre os maiores desafios dos eventos de grande porte estaoseguranca, hospedagem, transportes, energia e telecomunicacoes, e nestesquesitos, a cidade ja parecia bem preparada nestes quesitos, afinal os simbolos da cidade sao otaxi, o onibus, a logomarca do metro (o mesmo ha mais de cem anos), um relogio, as cabines telefonicase a guarda da rainha. Uma visita ao museu do transporte mostra sua ligacao como desenvolvimento da cidade. Em uma das maquetes, o metro a vapor (inaugurado em 1863) circula no underground ao mesmo tempo que os cavalos e carruagens passam na superficie.O que me surpreendeu nas Olimpiadas nao foram os assuntos festejadosnos jornais, mas o alto nivel de integracao dasdiversas atividades providas por diferentes esferas de governo e pela iniciativaprivada, por exemplo, sinalizacao, transito, transporte, voluntarios, seguranca,informacoes ao turista, estadios e locais de eventos, atendimento no comercio, transmissao, divulgacao de resultados, eventos paralelos e organizacao geral. O evento e cidade funcionaram em harmonia.Temos acompanhado e apoiado varias acoes para os grandeseventos que estao chegando no Brasil, e nao tenho duvidas que cada instituicao cumprira muitobem o seu papel, o grande desafio esta na integracao.O principal aspecto da visao integrada esta na experiencia do turista/torcedor,que: chega ao aeroporto; passa pela imigracao e alfandega; procura uma forma deligar-se na internet; verifica como conectar-se aos plugues de energiaeletrica; busca um transporte para seu hotel; hospeda-se; procura informacoes eagendas e, a partir dai, circula pela cidade, e atendido por servicospublicos e privados, vai aos eventos, ate voltar para seu destino. O turistanao avalia cada um dos aspectos, mas o conjunto da obra. Basta um mauatendimento para que a experiencia va por agua abaixo. Olhando pelo vies dagestao de processos, o maior desafio nao esta nas atividades, mas nasinterfaces.Lembrando a definicao de risco na ISO 31000 (risco e oefeito da incerteza nos objetivos), podemos considerar que a integracao e amaior incerteza dos grandes eventos no Brasil, inclusive porque a integracaodepende de cada atividade que esta sendo executada. Como os riscos devem serconsiderados de forma positiva e negativa, a integracao tambem e uma janela deoportunidade.Os grandes eventos sao formados por diversos interesses: dapopulacao, governo, atletas, turistas, organizadores, patrocinadores e prestadoresde servicos. Nos proximos anos teremos no Brasil um terreno fertil para tratargovernanca, risco e compliance.Montamos um centro de operacoes para acompanhamos asOlimpiadas de Londres, as ocorrencias da cidade, o levantamento das licoesaprendidas e a integracao com as competicoes e os resultados. Estamos