Sao Paulo...Prezados Senhores:Solicitamos nos desculpem por incomoda-los, porem,necessitamos de informacoes sobre o senhor Roberto Quiles, que diz ter sido seufuncionario, ocupando o cargo de gerente financeiro, durante sete anos.Como e uma funcao de muita responsabilidade,necessitamos de uma pessoa a altura.Aguardamos suas noticias, agradecendoantecipadamente.Cordiais saudacoes. AS EMPRESAS MAIS BEM-SUCEDIDAS DO VALE DO SILICIO UTILIZAM O DESIGN BEHAVIORISTA PARA TURBINAR NOSSOS NIVEIS DE DOPAMINA E CRIAR UMA SENSACAO DE QUERO MAIS. NESTE ARTIGO, IAN LESLIE MOSTRA QUE OS PSICOLOGOS ESPECIALIZADOS NA CIENCIA DA PERSUASAO ESTAO PREOCUPADOS COM O RUMO QUE ESSA HISTORIA VEM TOMANDOEm 1930, um psicologo da Universidade Harvard chamado B.F. Skinner construiu uma caixa e colocou um rato faminto dentro dela. No canto da caixa havia uma alavanca. Ao circular pelo espaco, o animal encostava por acidente nessa alavanca, e o mecanismo arremessava na caixa uma pilula de comida. Depois de passar pela caixa algumas vezes, o rato aprendia a ir direto para a alavanca: a recompensa recebida reforcava o comportamento. Skinner afirmava que o mesmo principio poderia ser aplicado a qualquer operante, fosse ele homem ou rato. O psicologo batizou a caixa de camara de condicionamento operante, mas ela ficou conhecida como caixa de Skinner.O cientista acabou se transformando no maior expoente de uma linha da psicologia chamada behaviorismo (do ingles behaviour: comportamento, conduta), O behaviorismo partia da seguinte premissa: o comportamento humano pode ser entendido como uma funcao entre incentivos e recompensas. Nao se deixe distrair por questoes nebulosas relacionadas a pensamentos e sentimentos impossiveis de observar, diziam os behavioristas. Pense apenas na maneira como o ambiente ao redor do operante determina as acoes que ele realiza. Compreender a caixa equivale a compreender o comportamento. E criar a caixa certa equivale a capacidade de controlar o comportamento.Skinner viria a ser o ultimo purista do behaviorismo. A partir do final dos anos 50, uma nova geracao de estudiosos comandou um retorno aos processos mentais internos da psicologia, tais como memoria e emocao. O behaviorismo, porem, nunca desapareceu. Recentemente ele surgiu em novo formato, agora como uma disciplina desenvolvida por empresas e governos com o objetivo de influenciar as escolhas que fazemos todos os dias: o que compramos, com quem conversamos, como trabalhamos. Os novos praticantes do behaviorismo estao especialmente interessados na capacidade que as interfaces digitais essa caixa onde passamos boa parte do tempo demonstram para determinar as decisoes humanas. Essa disciplina incipiente ganhou o nome de design behaviorista, e seu criador atende por B.J. Fogg.No inicio deste ano fui a Palo Alto participar de um workshop sobre design behaviorista comandado por Fogg, em nome da instituicao para a qual ele trabalha: a Universidade Stanford. Diante das salgadas tarifas de roaming entre Estados Unidos e Inglaterra, acabei passando muito tempo em cafes com wi-fi gratis. Li a frase aceitar e conectar-se tantas vezes que comecei a ve-la como o mantra da California. Aceitar e conectar-se, aceitar e conectar-se, aceitar e conectar-se.Eu nunca tinha usado o servico do Uber, e pensei: que lugar do mundo poderia ser melhor do que este para experimentar? Um dia, quando estava num Starbucks pela manha, abri