area especializada e a producao de bens eservicos, e usa essas ferramentas para lidar com um modelo de qualidade eeficiencia.Esta aplica-se em todas as organizacoes, sendo elas chamadasmanufaturadas (bens fisicos armazenaveis) ou servicos (nao fisico e nao podeser armazenado). As empresas manufaturadas podem conter seu estoque e somenteatende o cliente atraves de pedidos disparados, ja as empresas de servicos,funcionam como exemplo um hospital, o medico somente vai atender o pacienteboca-a-boca, pois nao podera medica-lo por telefone.Segundo Daft (2005) mesmo tendo tanta diferenca dasempresas manufaturadas como as de servicos, elas passam por problemas similaresassim como: programacao, materiais, suprimentos, qualidade e produtividade. Estrategia Das OperacoesMuitos dos gerentes das grandes organizacoes estaoenvolvidos diariamente com metas, buscando solucionar problemas atraves dasestrategias de operacoes.Segundo DAFT (2005) o reconhecimento do papel de um gerentenas operacoes existentes na organizacao e a eficacia, fazendo da melhor formapossivel, onde consegue sustentar as estrategias e contribui cada vez mais parao sucesso da organizacao, porem e necessario que o gerente tenha totalenvolvimento na mesma, pois se isso ocorrer a empresa se desenvolvera maisrapidamente. Uma das estrategias utilizadas e acadeia de suprimentos, esta devera atender toda a demanda de seus clientes,sendo que o gerente precisara adotar boas operacoes e estrategias para manter oequilibrio da mesma.Segundo Slack (2002) asresponsabilidades dos gerentes e traduzir a direcao estrategicas de umaorganizacao em acao operacional bem como incluir compreensao do impacto sobreas operacoes, da globalizacao, da responsabilidade ambiental, daresponsabilidade social de novas tecnologias e da gestao de conhecimento.Para ter uma cadeia de suprimento bem gerenciadanecessita-se de alguem eficiente para operar e distribuir funcoes. Sendo que DAFT (2005)conceitua administracao de cadeia de suprimento com sendo a sequencia defornecedores e compradores, cobrindo todos os estagios do processamento, desdea obtencao das materias-primas ate a distribuicao dos produtos acabados para osconsumidores finais.Ao longo de toda a cadeia desuprimento, a missao a qual e administrar o relacionamento com os fornecedorese clientes, os quais tem papel fundamental na prestacao de servicos e nademanda de produtos, onde a organizacao devera movimentar-se cada vez mais parasatisfazer as necessidades, diminuindo o prazo de entrega ao consumidor. Projeto Do Produto E DoServicoO modo como a organizacao projeta epassa a diante seus produtos afeta diretamente ao cliente e consumidor, pois asestruturas das embalagens dos produtos poderao agradar como tambem podera naoagradar, na visao do cliente.Segundo Daft (2005) para evitar essetipo de problema as empresas desenvolveram uma nova estrutura nas embalagens,sendo que os profissionais que desenvolviam as mesmas, nao se importavam com asatisfacao aos olhos do consumidor, porem com esse novo metodo de projetar,requer a participacao do trabalho em equipe a fim de analisar e monitorar oprocesso atraves de pesquisas de satisfacao.Daft (2005) afirma que o projeto de fabricacaoe montagem e extremamente barato, tendo alcance de quatro objetivos nodesenvolvimento do projeto do produto, para a organizacao:... Ele geralmenterequer a reestruturacao das operacoes, criando equipes de projetistas,fabricantes e montadores para trabalharem em conjunto. Estas colaboram noalcance de quatro objetivos de projeto do produto. (1) Produtividade. Ograu em que um produto ou servico pode ser realmente produzido para oconsumidor dentro da capacidade operacional existente na empresa. (2) Custo.A soma dos materiais, mao-de-obra, projeto