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Deal! 1o- Tecnica da Propria Conviccao Para usar esta tecnica voce deve antes se convencer de que o seu cliente vai comprar voce deve ter como definido que ele vai dizer sim. O grande segredo de se obter pedidos, consiste em se contar certos com eles. Se voce tivesse estudado sobre o estado emocional do seu cliente por ocasiao do fechamento, voce ja teria verificado que neste instante ele esta em condicoes psicologicas especiais, e que para desfrutar delas voce deve demonstrar uma firmeza absoluta em tudo que diz ou faz, e nunca demonstrar hesitacao. Se voce duvidar, hesitar,desconfiar ou titubear, seu cliente tambem duvidara, hesitara, desconfiara ou titubeara e o que e pior, o despachara! O grande segredo do uso desta chave, consiste na mais absoluta e definitiva conviccao de sua parte de que voce vai vencer e que seu cliente vai comprar. Voce deve sinceramente sentir que nao e uma questao de saber se ele vai comprar ou nao. Voce Sabe, que ele vai comprar. Sobre isso nao tem duvida, voce considera que e questao apenas, de acerto de alguns detalhes, tais como: condicoes, data de entrega...2o- Tecnica do Motivo Secundario A tecnica do motivo secundario consiste simplesmente em se ignorar o problema principal de toda venda que e: Voce vai comprar isso de mim? Ignorando esse problema inteiramente, propositalmente, considera-se que o cliente vai comprar, e se faz uma pergunta sobre um detalhe ou ponto sem importancia, ligado ao negocio. Entretanto quando o cliente responde a essa pergunta sem importancia, ele esta dando, sem ter consciencia disso, seu consentimento em comprar. Conheco um corretor de imoveis que faz o maior sucesso todos os anos nesse setor; Esse corretor e habil no fechamento e seu segredo consiste na utilizacao da tecnica do motivo secundario. A unica questao que ele levanta em todas as vendas, e esta: O senhor deseja o registro do imovel em seu proprio nome ou no de sua esposa? Em resumo, o segredo do uso da tecnica da questao secundaria, consiste em dar ao cliente para resolver, um problema secundario e nunca o principal, ou seja, Comprar ou nao. Lembre-se do principio: Consiste como certo que o cliente vai comprar, e quando for oportuno, tente o fechamento.3o- Tecnica do Perigo Iminente Chegamos agora em uma tecnica de fechamento que e baseada num dos mais vitais desejos da mente humana. Esse desejo vital da mente humana e evitar prejuizo; Usando a tecnica do perigo iminente, o comprador deve ficar certo de que se deixar de aproveitar da vantagem que o promotor lhe oferece, ira sofrer prejuizo irremediavel devido a algum evento ou acao futura; Essa tecnica e infinitamente mais forte, e se bem usada, praticamente nao falha, porque esta profundamente ancorada na propria natureza humana.4o Tecnica da Narrativa Quando o vendedor usa a tecnica da narrativa, o cliente, compara o seu negocio com o do heroi de estoria, suas condicoes, com as dele. E o sucesso que coroa a figura central da estoria que o vendedor lhe conta, o cliente o toma como dele proprio, se fizer o
que o promotor aconselha, ou seja, comprar. O cliente entao vende a si proprio. Nao ha dificuldades e muito menos necessidade de metodos de alta pressao. O metodo da narrativa assume varias formas. Contar estorias e uma delas e talvez, a mais comum. O uso de cartas de recomendacao e outra. Lista de compradores, uma terceira. Cartas de recomendacao constituem o mais facil e efetivo dos metodos de convencer compradores. Por alguma razao especial, temos todos nos, grande interesse na opiniao dos outros.5o- Tecnica da Vantagem Adicional A forca desta tecnica reside numa das profundas aspiracoes de todo o ser humano, ou seja, obter alguma coisa sem dar nada ou ainda, alguma vantagem especial, que nao esta sempre a disposicao. E a vantagem adicional de que falamos, tanto pode ser uma coisa valiosa, como trivial ou imaginaria, e, naturalmente, devemos explicar ao cliente que somente a obtera, se aproveitar a oportunidade que lhe oferecemos naquele momento.6o- A Tecnica de Pedir a Compra Voce tem agora a disposicao ja testada, cinco eficientes e poderosas chaves de fechamento. Cada uma delas depende do caso, da oportunidade, do momento, sera indicada para ser usada, por ocasiao do fechamento. Mas ha casos, em que a melhor tecnica de fechamento, consiste em simplesmente, pedir ao cliente, francamente e sem recursos, para comprar; Um experimentado gerente de vendas insiste permanentemente no seguinte conselho aos seus promotores: qualquer que tenha sido a sua conversa com o cliente, qualquer que seja a forma pela qual tenha decorrido a entrevista, desde que o cliente nao tenha comprado, a ultima coisa que voce deve fazer antes de levantar-se para sair e PEDIR A ELE QUE COMPRE! Parece obvio, mas 80% dos vendedores nao pede a venda, e perde a maioria das vendas por falta de ousadia.Ousadia e criatividade em vendas e um assunto que vou abordar em outro artigo, mas falaremos disso depois.Leiam e aproveitem...Nao esquecam de deixar comentarios! Fonte: Leopitzer
artigo conclui que tanto o prazer que constitui a visita a um website pelo atrativo de apresentacao, quanto pelo entretenimento que supoe, determinam a atracao emocional sentida pelos visitantes no que diz respeito ao comportamento de compra dos mesmos. Em verdade, os resultados mostraram que estes itens podem ser usados com sucesso para detectar contrastes no nivel das percepcoes dos Websites e, assim, podem configurar a influencia exercida pelos estimulos no sentido de provocar uma reacao positiva dos internautas.
Como estudantes de Administracao na terra da fe e do trabalho e quase uma obrigacao homenagear o centenario de Juazeiro do Norte. O novo plano de fundo do nosso blog tras uma sequencia de tres fotos focalizando na primeira o inicio da cidade, na segunda a estatua do padre Cicero Romao Batista, o "padim Cico", simbolo da cidade, e na terceira o municipio hoje em dia sob um angulo privilegiado.Confiram nosso novo plano de fundo! Estamos contando com a sua presenca!!! Neste artigo pode-se observar a importancia de uma boa apresentacao visual para maior reconhecimento da sua loja ou empresa. Enfatizando a importancia de uma boa localizacao e organizacao, alem da fachada da loja. A forma com que o cliente enxerga a fachada da loja pode definir se ele ira entrar ou nao nela. Uma loja com uma boa localizacao e pratilheiras organizadas, por exemplo, faz o cliente ter interesse em ver o que ha naquele local. Esse e o primeiro passo para que ele acabe se tornando um dos seus clientes. A sua primeira impressao do local sera de um lugar organizado e isso despertara o seu interesse. Dai por diante o que contara sera o bom atendimento! http://www.professorhumberto.adm.br/content/view/21/12/ O que e? O Desafio Sebrae e um jogo virtual que simula o dia-a-dia de uma empresa, durante mais de seis meses. Universitarios de todo o pais, organizados em equipes, testam sua capacidade de administrar um negocio, tomar decisoes e trabalhar em equipe. Para que serve O objetivo principal e disseminar a cultura empreendedora para os universitarios que buscam caminhos para o comeco de sua vida profissional. O jogo difunde conceitos de competitividade, etica e associativismo e desenvolve a capacidade gerencial em pequenos e medios negocios. Quem pode participar Estudantes de cursos de graduacao em instituicoes de ensino superior credenciados pelo Ministerio da Educacao (MEC), que estejam, na data da inscricao, com a matricula ativa no 1o semestre de 2011. Quem promove O Desafio Sebrae e promovido pelo Servico Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), em parceria com o Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pos-graduacao e Pesquisa de Engenharia da Universidade Federal do Rio de Janeiro (Coppe/UFRJ).Como funciona O jogo utiliza um software de gerenciamento que durante a competicao avalia as decisoes das equipes em ambientes que simulam o funcionamento do mercado. Essas decisoes sao comparadas com as dos concorrentes, o que resulta em uma pontuacao para as equipes ao final de cada rodada de decisao. Ao final de cada fase, a pontuacao acumulada das equipes e utilizada para gerar o ranking. Os criterios de pontuacao encontram-se no manual do participante e os de classificacao no regulamento do jogo. Quantos estudantes por equipeAs equipes podem ter no minimo de tres e no maximo de cinco estudantes. Os integrantes podem ser de cursos diferentes, mas todos devem ser do mesma Unidade da Federacao brasileiro. Um mesmo participante nao pode integrar mais de uma equipe. Tem certificado de participacao Sim. O certificado de participacao das fases virtuais estara disponivel a equipe diretamente na sua area restrita do site oficial ao final
de cada fase. So terao direito ao certificado as equipes que finalizarem a respectiva fase. Como jogar A equipe fara o download do jogo atraves do site oficial. Em seguida, devera instalar o software e aguardar a data de inicio da competicao, que sera divulgada no site oficial.Fases do jogo1a fase: classificacao estadual2a fase: semifinal estadual3a fase: final estadual4a fase: semifinal nacional5a fase: final nacional As etapas estaduais serao jogadas via internet. As fases semifinal nacional e final nacional sao presenciais, sendo realizadas em regime de imersao, em Brasilia. Na fase internacional participam os vencedores nacionais de cada pais participante do Desafio Sebrae. Quais sao os premiosNas finais estaduais Os integrantes das equipes vencedoras de cada estado recebem um trofeu, alem de uma bolsa para participar gratuitamente de um dos cursos ofertados pelo Sebrae. As universidades de origem dos participantes das equipes vencedoras estaduais tambem recebem um trofeu. Dependendo do Estado, havera outras premiacoes. Na seminal nacional Cada participante das 8 equipes classificadas para a final nacional recebe como premio um Ipad. Na final nacional, os membros da equipe vencedora ganham uma viagem de 10 dias de duracao a um centro de referencia mundial em empreendedorismo, incluindo: - passagem aerea,- hospedagem,- ajuda de custo para alimentacao,- guia local para as visitas tecnicas,- deslocamentos terrestres previstos na programacao oficial,- seguro de viagem. Na final nacional, ainda, serao concedidas bolsas de estudo integrais na Fundacao Getulio Vargas (FGV), por meio do programa FGV Online, conforme abaixo discriminado:I) Para a equipe vencedora, ou seja, aquela que obtiver a maior pontuacao na fase final nacional, uma bolsa em MBA Executivo Nacional; II) Para o 2o e 3o lugares, uma bolsa do programa Series Estrategicas; III) Para o 4o ao 8o lugares, uma bolsa em curso de 30 (trinta) horas. Cronograma - Inscricoes: de 06 de abril a 11 de maio- Competicao: de maio a novembro/11 Como se inscrever Inscreva sua equipe com o preenchimento e envio da ficha de inscricao. O pagamento da taxa de inscricao deve ser efetuado atraves do site. Quanto custa Apenas R$ 50,00 (cinquenta reais) por equipe.http://www.desafio.sebrae.com.br/Site/Materias/427Fonte : Acerte Consultoria Jr.
Nos ultimos dois anos, empresas do mundo inteiro tiveram que repensar suas estrategias quando viram seus patrimonios correrem riscos com a crise financeira. Em momentos de dificuldade, a pressao em cima dos gestores aumentou e o Marketing de alguns setores prejudicados foi essencial para a sobrevivencia de alguns e a decadencia de outros. Mas a duvida que ficou para muitos acionistas que temeram por seus investimentos foi: Que resultados efetivos essas acoes trouxeram ou ainda podem trazer? Alem da cobranca em momentos de crise, a tendencia, mesmo em tempo de bonanca, e que a pressao pela apresentacao de resultados concretos aumente. Cerca de 70% dos investimentos de uma empresa e em Marketing. Fazer os acionistas gastarem isso tudo sem ter como mostrar resultados concretos se tornou um problema, afirma Daniel Domeneghetti, CEO da DOM Strategy Partners, responsavel pelo estudo Marketing: O Fim da Desgovernanca. Apurar o aumento de participacao no mercado e a valorizacao da marca ainda e dificil e pode levar anos, o que vai contra os desejos imediatistas, principalmente em epocas de problemas financeiros, em que nao ha tempo ha perder. Os gestores devem pensar em meios para transformar o intangivel em tangivel, em resultados e em dinheiro, para ai sim justificar os altos investimentos que sao destinados para esses projetos, explica Domeneghetti. Curto X Longo PrazoEm momentos em que resultados devem ser imediatos, pesquisas para inovacoes, acoes institucionais e que cuidam da imagem da empresa a longo prazo acabam sendo deixadas de lado e dao lugar a acoes promocionais. Promocoes sao otimas ferramentas para alavancar vendas, apresentar produtos e mostrar resultados, mas, por outro lado, esses frutos sao pereciveis e nao garantem durabilidade para a marca. Nesse caso, as empresas acabam cuidando de um lado da moeda e deixam o outro de lado. Hoje os diretores de Marketing estao focando no curto prazo, o que e essencial, mas nao suficiente. A solucao para algumas empresas seria ter dois orcamentos, para estrategias pensadas para momentos diferentes, afirma Daniel. Repensar a verba e essencial para qualquer mudanca em gestoes. No caso do Marketing isso significa tambem mudar padroes que sao seguidos a esmo ha decadas sem preocupacao em verificar se eles realmente dao resultados. Um desses padroes e o investimento em publicidade na televisao. Toda marca gasta milhoes para ter seus produtos na TV, mas o investimento altissimo feito para estar nessas midias nem sempre justifica o resultado, que muitas vezes nem e possivel de ser medido, explica o CEO da Dom em entrevista ao Mundo do Marketing. O problema nao e que a TV nao e um meio eficaz, mas foi o consumidor que mudou, e nao e mais tao suscetivel ao que lhe e entregue pela telinha. Six stepsUm estudo norte-americano divulgado pela Dom indica que apenas 6% dos consumidores daquele pais dao credibilidade aos comerciais que veem na televisao. Culpa das empresas? Nao. A grande vila da situacao e a internet, mais especificamente as redes sociais, ja que a mesma pesquisa mostra que essa credibilidade aumenta para 41% quando a marca e citada em um post de um
amigo em uma dessas novas midias. A internet ja vem mudando o cenario das acoes de Marketing ha algum tempo, embora muitas vezes as empresas nao parecam preparadas para isso. O canal virtual e cada vez mais importante, mas mesmo as lojas que possuem endereco na web ainda preferem investir no fisico porque hoje ele e o principal. Mas daqui ha alguns anos nao sera mais; e quem se preparou para isso?, argumenta Daniel Domeneghetti. Para estar bem posicionado nessas redes, o estudo da DOM indica seis pilares que devem ser adotados pelas empresas para alcancarem a tao almejada reputacao perante os consumidores e o reconhecimento dos acionistas: Network, Influence, Knowledge, Experience, Personal e Reputation. Os itens estao interligados em um processo de step by step. Sem network nao ha influencia, sem influencia nao ha como promover conhecimentos nem experiencias sobre a sua marca. Sem conhecer os consumidores tambem e impossivel personalizar o seu produto as necessidades deles. Caso esse processo todo seja bem feito, ai sim a boa reputacao vira. O que acontece hoje e que as empresas ja partem logo para o personal sem se preocupar com os passos anteriores, que sao essenciais para a concretizacao do bom Marketing em qualquer lugar, completa Daniel Domeneghetti. Fonte : mundodomarketing
tripulados, incluindo a aviacao, telecomunicacoes e computadores. A Apollo despertou interesse em muitos campos da engenharia e produziu muitas instalacoes e maquinas pioneiras. Muitos objetos e artefatos criados neste programa sao hoje valiosas pecas de museu.SkylabO Skylab foi a primeira estacao espacial que os Estados Unidos lancaram em orbita.A estacao permaneceu em orbita da Terra entre 1973 e 1979, e foi visitada por equipes tres vezes, em 1973 e 1974. Ela incluiu um laboratorio para estudar os efeitos da microgravidade e um observatorio solar.O Space Shuttle (onibus espacial) foi planejado para acoplar com o Skylab e eleva-lo para uma altitude segura, mas o Skylab reentrou na atmosfera e foi destruido em 1979, antes que o primeiro onibus espacial pudesse ser lancado.Onibus EspacialO Onibus Espacial se tornou o foco da NASA no final de 1970 e na decada de 1980. Planejados como veiculos reutilizaveis, quatro onibus espaciais foram construidos. O primeiro a ser lancado, em 12 de abril de 1981, foi o Columbia.Em 1995 a interacao russo-americana foi retomada com o Programa Shuttle-Mir. Uma vez mais um veiculo norteamericano atracou com uma nave russa, desta vez uma estacao espacial completa. Esta cooperacao entre a Russia e os EUA continua ate hoje, sendo ambos os maiores parceiros na maior estacao espacial ja construida, a Estacao Espacial Internacional. A forca da sua colaboracao neste projeto se tornou ainda mais evidente quando a NASA comecou a delegar a veiculos lancadores russos o servico a Estacao Espacial durante a interrupcao de dois anos nos voos do onibus apos o desastre de 2003 com o Columbia.A frota de onibus perdeu dois veiculos e 14 astronautas em dois acidentes, um com o Challenger em 1986, e o outro com o Columbia em 2003.Embora a perda de 1986 fosse atenuada com a construcao da Endeavour a partir de pecas de reposicao, a NASA nao construiu outra nave para substituir a segunda perda.O programa fez 132 lancamentos bem sucedidos.Estacao Espacial InternacionalA Estacao Espacial Internacional (EEI) e uma instalacao internacional de pesquisa montada em orbita baixa da Terra. A construcao da estacao comecou em 1998 e esta programada para ser concluida ate 2011, com operacoes continuadas pelo menos ate 2015.A estacao pode ser vista da Terra a olho nu e atualmente e o maior satelite artificial do planeta, com uma massa maior que a de qualquer estacao espacial anterior.A EEI e operada como um projeto conjunto entre a NASA, a Agencia Espacial Russa, a Agencia de Exploracao Aeroespacial do Japao, a Agencia Espacial Canadense, e a Agencia Espacial Europeia. A posse e utilizacao da estacao sao definidas atraves de diversos tratados e acordos intergovernamentais, com a Russia mantendo a propriedade plena de seus proprios modulos e o resto da estacao sendo disponibilizado entre os outros parceiros internacionais. A estacao se valeu da frota dos onibus espaciais para conduzir todas as missoes mais importantes. O custo da estacao foi estimado pela Agencia Espacial Europeia em 100 bilhoes de euros ao longo de um ciclo de 30 anos, embora as estimativas de custo variem entre 35 e 160 bilhoes de dolares, tornando a EEI
o mais caro objeto ja construido.Programas nao tripulados:Programa MarinerO Programa Mariner lancou uma serie de sondas interplanetarias roboticas para investigar varios planetas. O programa realizou uma serie de conquistas ineditas, entre elas o primeiro sobrevoo de um outro planeta, as primeiras imagens proximas de um outro planeta, a primeira sonda orbital planetaria e a primeira manobra espacial com auxilio da gravidade.Dos dez veiculos da serie Mariner, sete foram bem sucedidos e tres foram perdidos. As projetadas Mariner 11 e a Mariner 12 evoluiram para se tornarem a Voyager 1 e a Voyager 2 do programa Voyager, enquanto que a Viking 1 e a Viking 2, de pesquisa de Marte, foram versoes ampliadas da Mariner 9. Outras sondas baseadas na serie Mariner incluem a Magellan para Venus e a Galileu para Jupiter. A segunda geracao de naves espaciais Mariner, chamada serie Mariner Mark II, eventualmente evoluiu para a sonda Cassini-Huygens, agora em orbita em torno de Saturno.Todas as naves Mariner foram construidas com um nucleo hexagonal ou octogonal que abriga toda a eletronica, e ao qual se ligam todos os outros componentes, tais como antenas, cameras, sistemas de propulsao e fontes de energia. Todas as sondas, exceto a Mariner 1, a Mariner 2 e a Mariner 5, levavam cameras de TV. As cinco primeiras foram lancadas em foguetes Atlas-Agena, e as cinco ultimas usaram o Atlas-Centauro. Todas as sondas tipo Mariner depois da Mariner 10 foram lancadas com foguetes Titan IIIE e Titan IV.Programa PioneerO programa Pioneer foi projetado para a exploracao planetaria. Na serie de missoes do programa as mais notaveis foram a Pioneer 10 e a Pioneer 11, que exploraram os planetas externos e ultrapassaram suas orbitas em direcao ao espaco exterior. Ambas carregam uma placa de ouro com representacoes de um homem e uma mulher e informacoes sobre a origem e os criadores das sondas, caso qualquer vida extraterrestre as encontre algum dia.A missao para Venus consistiu em dois componentes lancados separadamente. A Pioneer Venus 1 foi lancada em 1978 e estudou o planeta por mais de uma decada apos a entrar em sua orbita, e a Pioneer Venus 2 enviou quatro pequenas sondas para a atmosfera venusiana.Programa VoyagerO programa Voyager consiste de um par de sondas, a Voyager 1 e a Voyager 2. Elas foram lancadas em 1977 aproveitando um alinhamento planetario favoravel. Apesar de terem sido oficialmente planejadas para estudar apenas Jupiter e Saturno, as duas sondas foram capazes de continuar sua missao no sistema solar exterior. Ambas alcancaram a velocidade de escape do sistema solar e nunca mais voltarao, e ambas, ainda operacionais, vem reunindo grandes quantidades de dados sobre os gigantes gasosos do sistema solar, dos quais pouco era conhecido anteriormente.Em 13 de dezembro de 2010, depois de meses a espera da confirmacao dos dados, a NASA anunciou que a Voyager 1, viajando a uma velocidade de 17 km/s, havia em junho deste ano alcancado a zona de heliopausa, tornando-se o primeiro artefato humano a chegar a fronteira do Sistema Solar.Programa VikingO programa Viking consistiu de um par de sondas espaciais enviadas a Marte, a Viking