I - Que diabo tem esse grupo?- que diabo tem esse grupo que da tanto medo e ansiedade?- que diabo tem esse grupo que o risco de ser eu mesmo me amedrontatanto? - que diabo tem esse grupo onde o nao sei e o inicio para aprender?- que diabo tem esse grupo que me deixa desvairada a procura dosignificado de tudo?- que diabotem esse grupo onde minhas hipoteses corretas sao desestabilizadas, mefazendo duvidar de tudo?- mas que diabo de grupo e esse que me faz sentir as vezes taoincompetente?- que diabo de grupo e esse que nao me da colo quando choramingando,na minha indisciplina....- mas que diabo de grupo e esse???II Esse,e o diabo do grupoque perguntaque duvidaque diz nao seionde: errar e aprender.que ri, que brigaque teve medo, limites, fraquezas, que tem coragemque chora, que come e vive junto.onde muitas vezes construindo sua competencia e invadido por forte sentimento de incompetencia.que corre riscos para conhecer o outro e a si mesmo.que corre risco NEGANDO A OMISSAO autoritaria e aprende a assumir oque pensa,o que diz, o que faz.que busca a construcao permanente da disciplina intelectual educando aimaginacao,o sonho, no dia-a-dia, junto com os outros,a paixao de conhecer, aprender, ensinar e educar. O conflito entre pessoas e causado por varios fatores.As causas mais comuns sao: falhas na comunicacao, provocadas por opinioes e interesses divergentes, pressao temporal, expectativas diferentes, conflitos de personalidade e problemas pessoais.Alem do conflito interpessoal (aquele que se manifesta entre duas pessoas), ha dois outros tipos que merecem atencao: o conflito INTRAPESSOAL e o conflito entre grupos.Tensoes que existem nos individuos, provenientes de objetivos nao satisfeitos, expectativas nao-realizadas, ou fontes de natureza existencial ou psiquica, provocam o conflito INTRAPESSOAL.Sao conflitos internos que afetam a concentracao, a motivacao, a vontade de trabalhar e a habilidade de interagir com outros. Em casos extremados, o individuo e levado ao estado de stress.Em situacoes de conflito INTRAPESSOAL, deve-se tratar de buscar solucoes atraves de terapia ou metodos alternativos. Caso o conflito INTRAPESSOAL ocorra na pessoa que interage com voce, e necessario demonstrar compreensao e paciencia, lidando com os sintomas. Dificilmente consegue-se lidar com a causa do conflito interno do outro, mas podemos tratar suas manifestacoes, que acabam tomando a forma do conflito INTERPESSOAL.Alguns grupos tem interesses que se complementam e ao mesmo tempo se chocam; por exemplo, trabalho e capital, marketing e producao, financas e suprimentos, associacao de empregados e a propria empresa, etc. O conflito entre grupos requer um tratamento mais profundo, que pode ser resumido nestes dois pontos: 1. NEGOCIACAO, buscando o meio termo para os aspectos divergentes e destacando os pontos convergentes.2. ADMINISTRACAO DE CONFLITOS, em termos INTERPESSOAIS, pois muitos conflitos sao provocados pelo desentendimento entre lideres dos respectivos grupos.A postura do executivo, gerente ou profissional neste nivel varia de acordo com sua relacao com o grupo. Se fizer parte do conflito, tera uma abordagem protagonista. Se nao fizer, agindo assim com menor envolvimento emocional, tera uma abordagem moderadora.O conflito e positivo, quando aumenta a produtividade ou funciona como catalizador para atingir metas. E negativo, quando tem o feito oposto. Pode