tomam e diminuir o gasto em treinamento edesenvolvimento esperando retorna-los mais tarde, quando as coisas comecarem a melhorar.Porem, a licao de casa precisa ser feita, e a empresa que implanta uma base de valores solida econsistente consegue manter os empregados e ainda sair na frente dos concorrentes.Como fazer isso?Bem, vamos comecar com uma definicao simples do Endomarketing....acoes de Marketing para o publico interno - FUNCIONARIOS - das empresas e organizacoes(Bekin, 1995: XVII).O grande desafio do Endomarketing e proporcionar aos empregados uma condicao deaplicacao de valores como: transparencia, empatia, afetividade, comprometimento ecooperacao, transformando esses valores em crescimento e desenvolvimento dos empregados, econsequentemente, em ganhos de produtividade.Avaliando grandes empresas que implantaram o processo de Endomarketing (mesmoimplantando parte do processo), observamos que os ganhos de produtividade foram enormes.Basta verificar no Guia das melhores empresas do Brasil para voce trabalhar, da Revista Exame.Comparando os dados atuais das empresas com os dados de anos anteriores, podemosidentificar grandes mudancas, mas, se verificarmos com mais profundidade e acompanharmos asempresas, notaremos o que realmente mudou.A comunicacao ficou mais clara, os empregados tem mais liberdade para expor suas ideias, osniveis hierarquicos foram simplificados e os empregados chegam a seus gerentes com maisfacilidade.A horizontalizacao chegou, e com isso, os empregados sentem-se mais seguros para tomaratitudes, pois conhecem muito mais a empresa que trabalham, a missao, visao, enfim, estao maispreparados para fazer a empresa crescer e a empresa tambem esta preparada para permitir ocrescimento e desenvolvimento de seus empregados, agora chamados com orgulho, decolaboradores.O conhecimento do nivel de escolaridade dos empregados e da cultura da empresa permitebuscar e promover treinamentos que serao mais aproveitados pelos empregados, traduzindo emganho de produtividade. Isso e um dos pilares do Endomarketing. Conhecer os valores dosempregados, respeitar a cultura da empresa, proporcionar um bem estar geral que condicione aum nivel de satisfacao e motivacao e ainda, se transforme em ganhos reais de produtividade.Melhorar o nivel de escolaridade, treinar, diminuir o turn over, promover melhorias na comunicacaointerna e externa, incentivar os empregados a produzir trabalhos que reduzam custos e aindamanter os empregados satisfeitos e uma tarefa muito dificil para as empresas, mas, se o trabalhofor levado a serio, partir da diretoria e contaminar os empregados de menor escalao, os ganhosserao enormes a medio e longo prazo.O processo de implantacao e consolidacao do Endomarketing requer persistencia, apoio dopessoal da area de Recursos Humanos, Marketing, Operacional, e, acima de tudo, da Diretoria. Osganhos sao imediatos, mas os resultados operacionais virao a partir do segundo ano deimplantacao.O gerenciamento do processo deve ser constante e os ajustes devem ser imediatos, para coibirfalhas futuras. Um grupo deve coordenar o processo e formar multiplicadores nas diversas areas daempresa, avaliando e implementando melhorias de acordo com a necessidade de cada area.O processo deve ser feito em etapas, e a cada etapa, o programa deve ser reavaliado paraentao continuar na etapa seguinte. Alguns programas de primeira etapa poderao serconsolidados na etapa seguinte, mas devem estar em andamento.Vale ressaltar que, apos a implantacao da base de valores e consolidacao do processo deendomarketing, todos os programas de melhorias operacionais ficarao mais faceis de implantar,porque os empregados ja estarao mais