8 frases que podem destruir a imagem da suaempresa...Expressoes perigosas, gerais, de autovalorizacao extrema oumentirosas podem afastar cliente e dificultar novos consumidores.Sao Paulo - A diversidade de espacos que permitem e facilitam ocontato com os clientes pode causar duvidas nos empreendedores. Campanhas de marketingcom panfletos, banners e comerciais estao cada vez mais sendo acrescidos deacoes em midias sociais e, acompanhadas de perto, ainda, pelos sites e blogsdas empresas. A midia que a empresa vaiutilizar na comunicacao mercadologica e umadecisao que deve ser tomada em funcao do tipo de ouvinte a que ela esta sereferindo. As empresas cometem diferentes enganos e muitos deles porque naoconhecem seus clientes, destaca a coordenadora do curso de Relacoes Publicasda Anhembi Morumbi, Maze Rosolino.Porem, escolher a midia errada nao e o unico problema de queminveste no contato com potenciais clientes. Segundo a professora, o pior tipode expressao a ser usada por empreendedores e o que ela chamou de frasesfeitas. Quanto mais usar frases que so evidenciam voce, mais distante vaiestar do interlocutor.Veja algumas frases que, segundo especialistas, podem destruir aimagem da sua empresa:1. Soaqui voce encontraComo destaca Maze Rosolino, a realidade atual nao permite maisesse tipo de afirmacao. Em um mercado competitivo, uma empresa se dizer aunica deixa a afirmacao bastante vulneravel. Segundo ela, isso ja afasta osclientes, de antemao, em qualquer midia, porque demonstram certa arrogancia nacomunicacao. 2.Oferecemos atendimento personalizadoRosolino acredita que a globalizacao e a troca de informacoesfacilitada, que exige cada vez mais agilidade, obrigam o abandono cada vez maiordesse tipo de frase. A nao ser que seja inteiramente veridica. A professoracita o exemplo de um post na pagina da empresa no Facebook, em que um potencialcliente comenta, mas obtem resposta so horas depois. Isso acaba com qualquerpromessa de que o cliente esta em primeiro lugar.3. Nostemos a solucao para voceO professor de Estrategia e Inovacao do Instituto de Ensino ePesquisa (Insper) Mario Sergio Kojima nao acredita na muito usada estrategia detentar adivinhar o problema dos outros sem nem mesmo conhece-los. O clienteacaba se perguntando: como pode dizer se nao me conhece?".4. Cumprimos o prazoOmitir problemas ou ate mesmo mentir para o cliente e o pior doscaminhos a ser trilhado pelo empreendedor. Falar que da conta de um servico,mesmo ja sabendo de antemao que nao vai conseguir, so porque esta doido paraganhar aquela conta nao cai bem, afirma Kojima. Segundo o professor do Insper,isso pode afastar clientes de forma permanente e ainda inibir a chegada de novos.5. O melhor produto com o menor precoPara Mario Kojima, fazer esse tipo de colocacao e subestimar ainteligencia da outra parte envolvida na negociacao. Ou oferece o melhorproduto e tem uma linha limitada, ou tem um produto premium com um preco tambemdiferenciado, ressalta. O professor classifica a colocacao como ambigua. 6. Esse produto e a nova tendenciaKojima ressalta que a maioria das novas tendencias colocadas nao seconcretizam e dizer isso a um comprador experiente pode faze-lo ficar com o peatras em relacao a empresa. Esse tipo de postura e muito comum em pequenasempresas que desejam vender seus produtos para grandes corporacoes e tentam secolocar melhores do que sao.7. Nos somos