empresa media, a implantacao de um sistema ERP nao pode ser encarada como uma simples mudanca de tecnologia. Trata-se, acima de tudo, de um processo de change management, ou transformacao organizacional. A adocao de um ERP constitui, ainda, excelente oportunidade para que muitas empresas de porte medio subam na escala tecnologica. O potencial de integracao e a possibilidade de basearem todas suas aplicacoes na arquitetura cliente-servidor, sao um apelo a mais em se tratando de solucoes de gestao empresarial. O processo de selecao do pacote deve ser pragmatico, mas rigoroso o suficiente para evitar uma escolha errada. Uma falha nesse sentido pode resultar no uso de processo e tecnologia totalmente inadequados a cultura e operacao do negocio, o que, com certeza, comprometeria o desempenho da empresa. Em resumo, no processo de selecao devem ser consideradas tres classes de criterios: Funcionais Como nao existe solucao universal, e absolutamente necessaria uma cuidadosa selecao de criterios de funcionalidade que caracterizem precisamente as expectativas da empresa com relacao ao ERP. As necessidades especificas variam muito de empresa para empresa e devem ser respeitadas. O objetivo e avaliar o grau de aderencia e adequacao aos processos de negocio da organizacao e ao seu modelo de gestao corporativa. Tecnicos Baseados nos direcionamentos definidos pela arquitetura de TI da empresa. O objetivo e garantir que as caracteristicas tecnicas e operacionais do aplicativo estejam afinadas com o direcionamento estrategico da empresa em se tratando de tecnologia da informacao. Mercadologicos O mercado de ERP e altamente competitivo e dificilmente todos os fornecedores terao condicoes de sobreviver empresarialmente. Assim, deve-se garantir que a relacao entre a organizacao e o fornecedor de software de gestao seja bastante duradoura. Nao se troca de ERP como se troca de camisa. O objetivo desses criterios e analisar os principais aspectos comerciais e mercadologicos relativos aos fornecedores e seus produtos. Para a comparacao das diferentes solucoes disponiveis, os parametros serao compostos por quesitos eliminatorios e classificatorios, com prioridades e respectivos pesos especificos atribuidos pelos proprios usuarios. COMO OBTER SUCESSO NA IMPLEMENTACAO Implementar um software de gestao integrada nem sempre e tao facil quanto se apregoa. Muitas vezes, o caminho e mais longo e tortuoso do que o esperado, enquanto os custos superam as previsoes. Alguns cuidados devem ser tomados. Primeiro, conforme ja vimos, e absolutamente necessario escolher o ERP mais adequado as peculiaridades da organizacao. Depois, e importante selecionar os parceiros que estarao envolvidos no processo de implementacao. Visar apenas custos mais baixos e o primeiro passo para uma grande frustracao futura. Neste caso, aconselha-se checar qual a real experiencia da consultoria em projetos do tipo, em empresas similares. E comum acontecer de o consultor experiente aparecer somente na fase de discussao, do contrato; quando o trabalho realmente comeca, fica entregue a profissionais com pouca experiencia. Colocar no ERP (Request for Proposal) da consultoria uma indicacao de nomes e detalhamento de suas experiencias reduz a margem de risco. Sempre existe a tentacao de colocar profissionais menos habilitados, de modo a reduzir o custo do projeto. Mas e preciso ter em mente que, mesmo as implementacoes efetuadas por