armazenam-se dados completos ajudando as empresas a identificar os melhores clientes e ate mesmo o que desejam consumir ou consomem mais.O Gerenciamento da cadeia de suprimento (SCE) e a ligacao e coordenacao das atividades de compra fabricacao e movimentacao de um produto para entrega-lo mais rapidamente ao consumidor com baixo custo. A cadeia de suprimento sao processos de negocios para selecionar materias primas e transforma-las em produtos intermediarios e acabados interligando fornecedores, industrias, transporte, varejo, clientes, com selecao de materia prima, controle de estoque, entrega, ou seja, fornecer servicos desde a fonte ate o consumidor. Este tambem inclui a Logistica Reversa que e a devolucao de produtos identificando o motivo e o produto. Enfim o motivo principal e atender a todos evitar a falta de produtos e materias primas para comercializacao e fabricacao respectivamente, Isto quando nao ocorre o Efeito Chicote a informacao e modificada a medida que passa de entidade a entidade (Fornecedor-Fabricante-Distribuidor-Varejo-Cliente), se estes niveis compartilhassem informacoes teriam um melhor desempenho. Este gerenciamento tem duas formas, ele pode ser SPC que e o planejamento da cadeia de suprimentos habilitando a empresa a gerar previsoes de demanda e desenvolver planos de aquisicao de materia prima e fabricacao para um produto, pode ser tambem SCE que e a execucao da cadeia de suprimentos serve para gerenciar o fluxo de produtos por meio das centrais de distribuicao e depositos garantindo a entrega dos produtos.Para garantir o gerenciamento da cadeia de suprimentos e preciso que os membros da cadeia trabalhem em conjunto para atingir a mesma meta e coordenar melhor os processos de negocio, para isso as empresas estao recorrendo ao Processo Colaborativo que e o uso de tecnologias digitais como Internet, Intranet e Extranet para capacitar as organizacoes a desenvolver, montar e gerenciar os produtos durante seu ciclo de vida. Muitas empresas hoje sao donas e responsaveis por sua propria rede o que diminui custos e facilita o compartilhamento de informacoes e claro tendo algumas restricoes de acesso. Utilizam as redes chamadas setoriais privadas para coordenar pedidos e outras atividades com fornecedores, distribuidores, empresas parceiras e ate mesmo alguns clientes.O uso de diversos SIs nao integrados em uma organizacao pode dificultar o acesso e compreensao de informacoes por parte da gerencia e outros niveis organizacionais ou ate mesmo apresentar a informacao de forma errada e incompreensivel causando grandes danos, por isso muitas empresas estao montando ERPs Sistemas de Informacao de planejamento empresarial que modelam e automatizam os processos de negocio atendendo todos os niveis da empresa, coletando e armazenando em um unico arquivo os principais dados dos processos de negocio podendo ser acessados por todos os setores da empresa, proporcionando aos gerentes informacoes precisas para coordenar informacoes diarias da empresa com ampla visao dos processos de negocio e fluxo de informacoes.Os Sistemas Integrados geram beneficios, promovem alteracoes em 4 dimensoes da empresa: estrutura, processo de gerenciamento, plataforma de tecnologia e capacidade. Usados para apoiar estruturas organizacionais e criar uma nova cultura organizacional. As informacoes sao estruturadas ao redor de processos de negocio transfuncionais aperfeicoando relatorios gerenciais e tomada de decisoes. Eles tambem oferecem