integrado aos aplicativos. Estas e outras percepcoes estao listadas nas nove tendencias abaixo:1. Pequenas e medias empresas vao investir mais em redes sociais.De acordo com uma pesquisa divulgada pela Deloitte em 2012, e veiculada na revista Exame, 51% das PMEs investem em solucoes de CRM e midias sociais para aumentar o volume de vendas. Acreditamos que as pequenas e medias empresas serao uma grande forca para os negocios online nos proximos anos.2. Metricas dao lugar as KPIs e redes sociais sobem na escala de prioridades das empresas.A medida que o monitoramento de redes sociais evolui e os diretores de grandes empresas percebem que essa ferramenta nao serve apenas para acompanhar a performance de campanhas, novas demandas do planejamento estrategico passam a utilizar as informacoes coletadas. A ideia e encontrar dados que reflitam os habitos de consumo do consumidor e procurar compreender como estes podem ser estrategicos para os negocios. Em 2012, diversas marcas relancaram produtos, mudaram embalagens ou investiram em servicos a partir de insights obtidos em redes sociais. Com a adesao dos presidentes a agenda (ultima fronteira), o tema deve ser ainda mais explorado em 2013 e os impactos, por sua vez, ainda mais aprofundados sobre o planejamento estrategico e de marketing das organizacoes.3. Big DataTodo engenheiro de software conhece bem as disciplinas de mineracao de dados e criacao de datawarehouses, ministradas desde os anos 90 nos cursos superiores de computacao. Este ano, gracas a explosao de informacoes que a Internet, em particular a midia social, proporcionou, o termo Big Data passara a ser obrigatorio tambem em reunioes de marketing digital. O desafio de como lidar com um volume exponencial de dados internos e externos sera real em 2013. Plataformas como o Twitter poderao facilmente ultrapassar 1.000.000 de postagens mensais mencionando uma grande marca somente no Brasil. De acordo com a revista The Economist, o mundo vai produzir 34.6 Zettabytes (1 trilhao de gigabytes) em 2020, saltando dos pifios 0.13 que produziu em 2005. Outra infraestrutura de servidores, largura de banda, banco de dados e algoritmos sera necessario. Disso e que se trata o problemao criado pelos grandes dados.4. Segunda Tela e Social CurationDois estudos recentes mostram que o habito de usar as redes sociais e a TV simultaneamente e pratica recorrente no dia a dia dos telespectadores ao redor do mundo. O levantamento sobre Trending Topics realizado trimestralmente pela E.life mostra que pelo menos 46% dos termos analisados no periodo tinham alguma relacao com o conteudo televisivo (neste percentual sao inclusos por exemplo, esportes, que sao televisionados em sua grande maioria). Em nossa pesquisa quantitativa anual Habitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em midias sociais 2012, perguntamos ao internauta sobre o uso simultaneo de internet e outros meios. Como resultado, 50,6% dos respondentes afirmaram utilizar simultaneamente TV e internet, corroborando os dados observados nos TTs. Algumas marcas como Banco do Brasil e Itau ja comecaram a investir no uso de hashtags nas suas propagandas na TV, como forma de aumentar o engajamento dos consumidores em redes sociais sobre a campanha televisionada. O engajamento aumenta de 12% a 15%