torno da um fluxo intenso e continuo de informacoes, para um bom desenvolvimento, as empresas e os Administradores precisam saber receber, tratar e repassar essas informacoes. Nesse cenario sao destacados tres papeis: Coletor; Disseminador; e Porta-voz.O Coletor busca as informacoes dentro e fora das organizacoes, procura se informar o maximo possivel nas mais variadas fontes de informacao. O papel do coletor e possuir o maior volume de informacoes relativas a organizacao.Disseminador e o papel que o Administrador representa ao comunicar as informacoes a equipe para mante-la atualizada e em sintonia com a empresa.O Administrador deve ser um Porta-voz quando se faz necessario comunicar informacoes para pessoas que se localizam fora da organizacao. O Administrador deve possuir a sensibilidade para discernir entre o que pode ou nao ser comunicado as informacoes empresariais.Papeis Decisorios Com toda a informacao disponivel, cabe aos Administradores estudarem-na e tomar decisoes baseadas nelas. As decisoes sao de responsabilidade total dos Administradores, por isso e necessario cautela e preparo para toma-las. Quatro sao os papeis decisorios, Empreendedor, Solucionador de Problemas, Alocador de Recursos e Negociador.Empreendedor e o papel que o Administrador assume ao tentar melhorar seus negocios propondo maneiras inovadores ou novos projetos que alavanquem a organizacao.O Administrador e um solucionador de problemas, pois se encontra em um ambiente instavel e suscetivel a um variado leque de problemas. Ele deve atuar identificando esses problemas e apresentando solucoes, portanto um Solucionador de Problemas.Alocador de recursos, porque o dirigente esta inserido em um cenario de necessidades ilimitadas para recursos limitados, assim sendo ele deve encontrar o equilibrio para alocar a quantidade correta de recursos e sua utilizacao. Todo Administrador deve ser um bom negociador, pois estara praticando esse papel constantemente em suas atividades. Ele deve negociar tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo sempre objetivando os melhores resultados para sua empresa e para a sociedade.Habilidades Para ocupar posicoes nas empresas, executar seus papeis e buscar as melhores maneiras de Administrar, o Administrador deve desenvolver e fazer uso de varias habilidades. Robert L. Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em tres grandes habilidades: Tecnicas, Humanas e Conceituais. Todo administrador precisa das tres habilidades.Percebe-se que para desenvolver bem seu trabalho, o Administrador precisar dominar as tres habilidades e dosa-las conforme sua posicao na organizacao.Habilidades Tecnicas sao as habilidades ligadas a execucao do trabalho, e ao dominio do conhecimento especifico para executar seu trabalho operacional.Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade tecnica [...]consiste em utilizar conhecimentos, metodos, tecnicas e equipamentos necessarios para o desempenho de tarefas especificas, por meio da experiencia e educacao. E muito importante para o nivel operacional.Logo as habilidades tecnicas sao mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.Habilidades Humanas sao as habilidades necessarias para um bom relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como lideres.Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana [...]consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivacoes e liderar grupos de pessoas.Habilidades humanas sao imprescindiveis para o bom exercicio da lideranca organizacionalHabilidades Conceituais sao as