furtos e fraudes realizados por funcionarios causam um prejuizo anual de R$ 2,2 bilhoes ao varejo brasileiro, ou seja, R$ 70 a cada segundo, de acordo com o mais recente relatorio do Instituto Provar/FIA (Programa de Administracao do Varejo da Fundacao Instituto de Administracao) e Felisoni Consultores Associados sobre Perdas no Varejo.A oportunidade, associada a falta de controles, cria um ambiente fertil para roubos internos. A drogaria Araujo, rede com cem lojas em Belo Horizonte e cidades proximas, teria perdido R$ 18 milhoes nos ultimos quatro anos, se nao tivesse implantado um departamento especifico para evitar furtos e danos as mercadorias. De acordo com a gerente de Prevencao de Perdas do grupo, Cristiana Araujo, antes do programa alguns produtos mais visados chegavam a faltar no ponto de venda. "Tinhamos uma perda altissima de laminas de barbear, que tem um mercado clandestino forte. Era um item tao furtado que o cliente chegava para comprar e nao tinha disponivel na loja", conta.Para inibir os ladroes, a empresa passou a proteger os itens de maior valor agregado com caixas acrilicas e etiquetas eletronicas. "Cerca de 40% dos furtos nas lojas sao praticados por funcionarios", diz Cristiana. Como resultado, houve um aumento de 73% nas vendas de laminas devido a maior quantidade de unidades disponiveis. "As perdas na rede como um todo cairam pela metade desde 2005, quando implantamos a politica de evitar perdas, que inclui treinamento e ate participacao nos resultados com base em metas de prevencao."NUMEROS DA FRAUDE* | Roubos, notas frias e propinas causam um rombo bilionario77% das empresas registram prejuizos com fraudes abaixo de R$ 1 milhao por anoR$ 2,2 bilhoes sao furtados todo ano por funcionarios do comercioR$ 428 e o prejuizo medio por ocorrencia de furtos internosAs pequenas e medias empresas sofrem mais para controlar a acao de funcionarios desonestos, pois costumam ter menor rigidez nas relacoes profissionais e nos processos. A coordenadora do Grupo de Prevencao a Perdas do Instituto Provar, Patricia Vance, cita um estudo da entidade norte-americana Association of Certified Fraud Examiners para mostrar a relacao direta entre falta de monitoracao e quantidade de ocorrencias. De acordo com o levantamento, os negocios com menos de cem funcionarios registram perda media quatro vezes maior que as grandes companhias. "O dono de um restaurante ou pequeno varejo, por exemplo, tem a tendencia de tratar a equipe como uma grande familia. E nem cogita desconfiar dos subordinados", avalia a pesquisadora.Segundo o diretor de Seguranca da Informacao da Associacao Brasileira de Seguranca Organica (ABSO), Aureo Miraglia, a pratica mostra que pelo menos 5% dos empregados furtariam o lugar no qual trabalham se enxergassem uma oportunidade. "Em geral, a pessoa se torna fraudadora quando ve a possibilidade, percebe uma fraqueza em determinado controle e inventa uma justificativa para o desvio. O funcionario se coloca como vitima e cria uma fantasia na qual o ato ilicito compensa uma injustica contra ele, como um salario baixo. Tambem e comum o individuo enxergar a acao como um tipo de vinganca direcionada ao chefe ou a empresa", afirma.FIQUE DE OLHO NOS PRODUTOS MAIS COBICADOS | Mercadorias