analise dos indices financeiros ( indices de lucratividade, indices de liquidez, indices de alavancagem, indices de giro e periodos de cobranca) e analise do sistema planejamento e controle financeiro/contabil (estrutura da area financeira ,relatorios contabeis/financeiros, fluxo de caixa, decisoes e acoes financeiras, controles e orcamentos, etc.). Na area de producao devemos analisar a eficiencia da sua capacidade produtiva, considerando aspectos como: a instalacao industrial, processo produtivo, programacao e controle da producao, qualidade, sistema de custos, pesquisa e desenvolvimento, cadeia de suprimentos e processo produtivo. A ultima funcao a ser analisada internamente e a area de recursos humanos. Deve-se considerar as atitudes da alta administracao quanto ao fator humano da empresa, quanto a rotatividade dos empregados, ao indice de absenteismo, a eficacia dos programas de recrutamento, selecao, treinamento e desenvolvimento. - Quanto aos aspectos organizacionais: em relacao aos aspectos organizacionais podemos salientar, por exemplo: estrutura organizacional; sistemas de informacoes operacionais e gerenciais; sistema de planejamento (estrategico, tatico e operacional); capacitacao, atitudes e comportamentos da alta administracao e chefias; capacitacao e habilidade dos empregados; controle de qualidade; dominio do mercado consumidor. - Quanto a abrangencia dos processos: podem-se examinar: empresa considerada como sistema; areas funcionais da empresa; unidades organizacionais; grupos de individuos; os individuos. - Quanto aos niveis de controle e avaliacao do sistema pela alta administracao: e necessario verificar se o controle efetuado esta em um dos seguintes niveis: controla a eficiencia? controla a eficacia? e/ou controla a efetividade? - Quanto aos criterios de avaliacao dos pontos fracos e fortes: podemos considerar alguns aspectos como: historico da empresa; opinioes pessoais de consultores e executivos da empresa; analise em literatura e analise orcamentaria. - Quanto ao acesso as informacoes necessarias a alta administracao: nesse caso o executivo podera utilizar, entre outros aspectos: observacao pessoal; conversas pessoais; questionarios; experiencia e pratica; reunioes; documentos publicados, periodicos, livros e revistas; indicadores economicos e financeiros. Diagnostico da situacao da organizacao: - Forcas e fraquezas - Capacidades e competencias Diagnostico do ambiente interno: - Recursos da organizacao - Necessidades (capacidades e competencias) - Caracteristicas internas (forcas e fraquezas) - Principais causas das forcas e fraquezas - Desempenho interno x desempenho da concorrencia Modelo de analise do ambiente interno Recursos, capacidades e competencias essenciais Recursos Sao as entradas no processo de producao Podem ser: Tangiveis (maquinas, equipamentos, materias-primas,...) Intangiveis (marcas, patentes, confianca dos clientes,...) Unidade basica da analise da organizacao Estrutura basica de funcionamento da organizacao: Recursos existentes Capacidades desenvolvidas internamente Capacidades Interacoes entre recursos tangiveis e intangiveis (ao longo do tempo) Informacoes e retencao do conhecimento pelo capital humano da organizacao Competencias essenciais Conjunto de habilidades e tecnologias geracao de beneficios para o cliente Fontes das vantagens competitivas sustentaveis Forcas e fraquezas Diagnostico do ambiente interno identificar as forcas e as fraquezas Forca facilita o cumprimento da missao e objetivos Fraqueza prejudica o cumprimento da missao e objetivos Realizacao dos diagnosticos internos ferramentas: Pesquisa de clima organizacional (questionarios / entrevistas) Levantamento e benchmarking com os concorrentes Brainstorming de forcas e fraquezas Caixas de sugestoes e reclamacoes Avaliacoes de desempenho individual, de equipes ou setores Observacao: necessidade de um sistema