multiplicacao desses fatores num unico indice . Esseindicador tem ajudado as empresas mundoafora, incluindo o Brasil, a medir e aperfeicoar seus processos, recursos esistemas de gestao e de atendimento, estabelecendo metas para aperfeicoamento eganhos continuos de performance e lucratividade. Sua evolucao e sentidaano-a-ano, como mostra a pesquisa abaixo Indices Medios de Performance de Pedido Perfeito - 1999-2012. O indicadorde PedidoPerfeito responde a pergunta: "Como e que o fabricante vai atender os pedidos do varejo?". Contudoha uma pergunta adicional e igualmente importante a ser respondida que e: "Quao eficaz foi a entrega recente em atendera demanda do consumidor ? ". Face aos recentesavancos tecnologicos e metodos de gestao colaborativa entre industria e varejo,novas metricas que complementam o PedidoPerfeito estao agora disponiveispara trazer novos insights e aumentar o rigor na execucao de importantesatividades de gestao da cadeia de suprimentos e responder essa questao de formamais abrangente. Sao elas:Integracao no reabastecimento baseado na demanda do consumidor - O conceito propoe uma visao minuciosa, detalhada e integrada do comportamento do produto nas gondolas e fluxo ao longo da cadeia, puxado por sinais de demanda, com objetivo de conhecer a razao de Entregas versus Demanda do Consumidor.Analise e Predicao das condicoes para ruptura - Apesar do enorme progresso mostrado atraves do Pedido Perfeito, as rupturas ou faltas de estoques nas gondolas permanecem em niveis elevados. A tecnologia atualmente disponivel da a capacidade nao somente de medir as faltas, como tambem conhecer o impacto de custos e identificar as causas e que proporcao das faltas derivam de ineficiencia na cadeia de suprimentos. Conformidade com parametros de estoques - As informacoes dos pedidos e da disponibilidade de estoques em cada ponto da cadeia de suprimentos, combinados e avaliadas em conjunto com o conhecimento das proximas demandas do consumidor resultam em melhores avaliacoes para os parametros de reposicao.Essas novasmetricas compoem o Indice de Reposicao, ou ReplenishmentIndex, que combinado com o PedidoPerfeito fornecem uma poderosacapacidade de mover-se em direcao a uma operacao de alta performance paraambos, industria e varejo. Recomendacoes para sua implementacao Areconfiguracao de tecnologia, processos e organizacoes sao sempre orientadas a resultados o quetorna a transformacao algo dificil de se realizar. Na medidaem que o indice de reposicao se mostrar mais favoravel (a meta e atingir 100%)os beneficios sao sentidos com a reducao de rupturas, diminuicao davariabilidade nas previsoes de demanda, menos cancelamentos de pedidos edevolucoes, oportunidade para reduzir estoques de seguranca; culminando para um menor impacto de custos decapital e melhor nivel de servico.O mercadoesta se movendo em direcao a essas novas metricas e sua adocao cujos desafiospodem ser melhor enfrentados seguindo algumas recomendacoes: - Saberlidar de forma eficaz com a fragmentacao de dados. Temascomo qualidade, volumes, diferentes fontes e provedores de dados precisam sertratados dentro de projetos e processos estruturados. A definicao clara dasmetricas e outro ponto crucial. - Test & Learn Toda estruturacao para criar metricas consumeesforcos e investimentos que nem sempre sao prioridade nas empresas. Aestrategia do test & learn se mostra como uma opcao atraente e eficazpara aprender com os dados, priorizando areas, segmentos, regioes, produtos eclientes, com projetos de curta duracao, tirando proveito