O PAPEL DO CONSULTOR NAS PME S FAMILIARESPor: Lucelia GontijoArtigo escrito por Gislane Syllos para o RH.com.br A criacao de um conselho consultivo ou administrativo em empresas familiares de medio e grande porte e, por muitas vezes, a solucao eficiente para uma gestao imparcial nestas organizacoes. No entanto, geralmente, as pequenas empresas nao possuem condicoes financeiras que suportem altos salarios para que gestores profissionais facam parte de suas organizacoes. No caso de empresas familiares, os proprietarios acumulam muitas vezes as funcoes de diretor, gerente, supervisor e ate de operador; numa centralizacao que implica em sobrecarga de trabalho, situacao contra-producente e penalizadora no tocante as necessidades reais da empresa, deixando muitas vezes boas ideias sem execucao. Com esta dificuldade, e cada vez mais comum a recorrencia ao papel do consultor terceirizado na organizacao, pois ele possui o conhecimento e a experiencia para ajudar nas decisoes da empresa, sem comprometer o fluxo de caixa.Apesar da afinidade criada pelo convivio proximo entre familiares e funcionarios, e dificil preservar dentro da empresa colaboradores altamente capacitados, pois geralmente nao ha um plano de carreira estabelecido, o que em determinado aspecto torna-se desmotivador para os que pretendem alcancar cargos relevantes dentro da organizacao. Um processo justo quanto as promocoes geralmente choca com a figura da sucessao hereditaria, na centralizacao de decisoes do proprietario ou ainda na incapacidade da empresa em pagar salarios incompativeis com seu faturamento e porte. Em qualquer iniciativa tomada pelo empresario em relacao aos funcionarios, sendo este o proprio gestor de RH dentro da empresa, deve-se levar em consideracao o carater emocional existente que determina por sua vez que nem toda iniciativa e bem vista por parte da maioria, havendo sempre grupos que nao acreditam em um beneficio desprovido de interesse.As situacoes conflituosas acentuam-se quando ha familiares trabalhando na organizacao e existe uma subordinacao entre eles, envolvendo sentimentos e valores nem sempre coerentes com cada situacao. O setor de Recursos Humanos e encarregado tambem de arduas tarefas como preparar o sucessor ou gerenciar conflitos diferenciando vinculos afetivos e profissionais. Muitas vezes a profissionalizacao da empresa ocorre com a entrada de pessoas nao ligadas a familia para assegurar a perpetuidade da companhia. Mesmo nos casos em que a familia e bem-sucedida a frente da gestao, a profissionalizacao surge como uma alternativa mais segura para a continuidade do crescimento.O consultor, dentro de uma estrutura familiar, tem como um dos principais desafios a tarefa de "mediador" de decisoes, colocando-se entre os familiares numa atitude mais racional, de postura profissional frente a uma decisao importante.Esta mesma imparcialidade tambem acontece em relacao aos funcionarios, por exemplo, em casos de demissao ou contratacao. Esta tarefa a cargo do dono da empresa tera outro aspecto quando efetuada por um gestor que nao faca parte da familia. Nesse sentido, a consultoria tem sido uma alternativa eficaz nao apenas em areas como marketing, financas ou planejamento estrategico, mas alcancando tambem grandes resultados nos Recursos Humanos e no gerenciamento de pessoas.O consultor pode igualmente atuar no treinamento da equipes, entrosamento, definicao de metas de integracao para a empresa, planejamento, sucessao, definicao do organograma e divisao