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A modelagem de processos e uma etapa fundamental da gestao de processos, e talvez a mais famosa. Nela nos observamos a realidade e tentamos representa-la, ou seja, criar um modelo a partir dela. Note que o modelo da realidade possui uma complexidade muito menor do que a propria realidade, e essa simplificacao nos permite uma observacao mais clara e mais objetiva.De maneira similar, um escultor ou um pintor podem construir um modelo ou representacao da realidade. Esses modelos sao mais simples do que a realidade. Por exemplo, a pintura de uma mulher apenas a representa, e por mais bela que seja a obra nao pode carregar a complexidade da textura da pele, dos cabelos, dos pensamentos ou da emocao da mulher que representa. Mas e suficiente para permitir observar a mulher em um determinado ponto do tempo (assim como a fotografia).O modelo do processo apenas o representa, e apesar disso, ja e o suficiente para proporcionar uma serie de beneficios. Permite compreender melhor o processo, as pessoas que o executam, os dados produzidos e consumidos, os clientes atendidos, as decisoes tomadas, entre diversas outras informacoes. A partir disso, e possivel monitorar estes processos, pensar em melhora-los parcial ou integralmente, extrapolar a operacao do processo para outros ambientes ou para outras dimensoes, verificar se ha pessoas e competencias adequadas para a execucao deles, entre muitas outras coisas. Veja este pequeno exemplo:Seria um exemplo de processo de desenvolvimento de software. E muito bom para ter uma boa ideia de como as coisas acontecem, mesmo nao chegando a apresentar os detalhes. E ja nos permite observar uma oportunidade de melhoria: que tal fazer testes e validacoes no software desenvolvido, antes de implantar? Fazer isso seria uma melhoria promovida no processo de software a partir de seu modelo. Mas e possivel fazer muito mais ainda a partir de um modelo.Talvez voce esteja com algumas perguntas, como: Como comeco a modelar? Que caminho seguir? Como chegar a um nivel maior de detalhes? Onde estao as decisoes? Como representar dados e documentos? Como representar as pessoas que executam as atividades?Bem, e muita coisa pra tratar em um post apenas. Mas prometo que vamos ver tudo isso por aqui, ok? E trabalharemos sempre com a notacao BPMN. Nao perca os proximos posts. Nos vemos por aqui. Quando a gente e crianca nao gosta de tomar remedio que nao seja doce. Entao os pais tentam explicar a importancia, e quando nao tem jeito, acabam obrigando a crianca a fezer uso do medicamento, para o proprio bem dela.Algumas organizacoes (talvez muitas), se comportam do mesmo modo. Os sintomas sao classicos: ineficiencia, ineficacia, ausencia de alinhamento entre a estrategia e as acoes, custos elevados, atrasos constantes, equipes inadequadas, entre muitas outras. O remedio e mais do que conhecido: gerenciar seus projetos.Entao, as desculpas sao as mesmas. Temos outras prioridades, nao temos tempo pra isso, gerenciar projetos custa dinheiro, ja somos bons e nao precisamos, e a lista continua. Bem, o que pode ser mais importante e prioritario do que se organizar para enfrentar seus desafios? Especialmente quando os desafios nao estao sendo
vencidos.As empresas privadas, que dependem da propria eficiencia e eficacia para sobreviverem, ja entenderam o recado ha muito tempo. E dificil encontrar uma que ja nao faca uso da gestao de projetos em algum grau. Mas as organizacoes publicas, cuja perenidade nem sempre esta associada aos seus resultados, relutam em aceitar o remedio.Nesse quadro, o Tribunal de Contas da Uniao (TCU), e a Secretaria de Logistica e Tecnologia da Informacao (SLTI), coordenadora do SISP a partir do Ministerio do Planejamento (MPOG), estes dois orgaos atuam como os pais. A SLTI explica a importancia e necessidade do remedio, que tem ate bula: a Instrucao Normativa 04 de 2010. O TCU audita de maneira cada vez mais efetiva e abrangente, para ter certeza de que o remedio esta sendo tomado de acordo com a bula.Esta IN 04 trata de 8 principais processos, sendo que os 6 mais importantes e mais bem abordados sao todos de planejamento. Fica clara a marca da gestao de projetos desde o primeiro processo, "Iniciar Contratacao", onde ha forte preocupacao em ligar a aquisicao ao modelo estrategico da organizacao. Depois vem o "Estudo de Viabilidade", esse processo desconhecido por muitos. O "Planejar Sustentacao" esta muito ligado a continuidade do negocio. O processo "Analisar Riscos" se preocupa em encontrar os problemas antes deles acontecerem, e se preparar para eles. Em todos os processos ha uma clara identificacao com as areas de conhecimento da Gestao de Projetos.O fato e que o remedio e benefico e necessario. Os pais ja explicaram a importancia. Cabe as organizacoes fazer uso dele.
Fazer a diferenca positiva e ser o elemento que somado ao estado atual das coisas resulta em um estado diferente e melhor. Ja se perguntou se voce e este elemento que agrega valor e gera vantagem competitiva em sua organizacao?Talvez o primeiro passo para isso seja realmente acreditar nesta possibilidade. Infelizmente alguns profissionais caem na armadilha do conformismo, e comecam a pensar que nao ha mais espaco para inovacao em suas organizacoes. Uma vez o comissario do Departamento de Patentes dos Estados Unidos disse que tudo o que poderia ser inventado ja havia sido inventado. Segundo Gordon Dryden e Jeannete Vos, este comissario, Charles H. Duell, teria dito isso em 1899. Tem ideia da enormidade de coisas que foram inventadas depois disso?Outra armadilha e ficar preso ao proprio mundo, e nao conseguir perceber o que se passa em sua volta. E provavel que voce seja um profissional de TI, mas o que o impede de conhecer outros mundos, outras areas, de se apropriar de outros conhecimentos?E bom lembrar que o inventor do filme Kodachrome era um musico (Leopold Godowsky), o inventor da lamina de barbear descartavel era um vendedor de tampas de garrafa (King Camp Gillette), e o inventor do pneu era um cirurgiao veterinario (John Boyd Dunlop). Combinar conhecimentos de TI com os das demais areas da organizacao contribuira para a construcao de algo novo, que represente diferenca positiva.Nao e necessario descobrir uma coisa totalmente nova, uma tecnologia inexistente, ou um processo absolutamente inovador, para fazer a diferenca. Vale lembrar que com mais ou menos 20 notas musicas e possivel criar milhoes de musicas, e que quase tudo o que ha escrito no planeta foi criado com apenas 26 letras. Gordon Dryden disse tambem que uma ideia nova e na verdade uma combinacao diferente de elementos antigos.Que tal olhar a sua volta e identificar problemas que precisam de solucao? Mas cuidado, porque as vezes os problemas estao la por tanto tempo que ja nos acostumamos com eles. Eles nem parecem mais problemas. Quebre padroes e paradigmas e descubra a raiz, a causa dos sintomas. Este sera o verdadeiro problema a resolver.Estabeleca hipoteses e possiveis solucoes. Que mudancas poderiam resolver o problema? E preciso aplicar tecnologia? Nem sempre e preciso. Lembre, a tecnologia e um poderoso remedio, mas nao tente usa-la para curar todos os males. Pense diferente, abra a mente. Os problemas sao cada vez mais complexos, e as solucoes tendem a combinar diversos remedios diferentes que atuam de maneira sinergica.Comece pensando, idealizando, sonhando. Se voce pode sonhar com algo, entao pode faze-lo (Walt Disney). Para se chegar a um estado diferente e preciso desafiar o estado atual. Para que uma ideia nova se estabeleca, e preciso desafiar as ideias ja estabelecidas. Talvez imaginemos que nao podemos mudar o estado das coisas na empresa porque ela e resistente a mudancas. Mas e possivel que nao consigamos isso porque nos somos resistentes a mudancas, e a mudanca deve comecar dentro de nos mesmos, para depois contagiar o outro.Qualquer um pode fazer a diferenca positiva em uma organizacao. Que tal se essa pessoa
Gestao de projetos e mais do que um assunto presente nas rodinhas de executivos, ou um modismo corporativo. E realmente uma disciplina importante para as pessoas e organizacoes. Por isso, vou tratar do tema em alguns posts.Sonhar nao e projetoE uma pena, mas muita gente confunde projeto com sonho. Alguns dizem que seu "projeto de vida" e isso ou aquilo, e ai esta valendo escrever um livro, fazer um mestrado ou doutorado, fazer uma viagem pela Europa, e assim por diante. Mas, por mais agradavel que possa ser pensar nesses "projetos", muitas vezes nada e feito para torna-los reais.Bem, estes casos mais se parecem com sonhos do que com projetos. Um projeto de verdade tem um inicio e um fim definidos (ainda que estimados), um produto entregue no final (quem sabe aquela viagem?), consome recursos, como tempo e dinheiro, e esta divido em etapas, com metas quantificaveis a serem atingidas ao longo do tempo. Se nao for assim, entao e sonho e nao projeto.Nao va confundir tambem projeto com operacao. Ao passo que os projetos possuem produtos concretos, inicio e fim estimados, e etapas, as operacoes sao atividades repetitivas e sem um fim esperado. Seria o caso, por exemplo, da producao de determinado produto na industria.Quem nao sabe pra onde vai nunca chega laNao fui eu que inventei essa frase ai do subtitulo, mas gosto muito de usa-la. E a pura verdade. Um projeto precisa ter um escopo muito bem definido. Isso quer dizer que o objetivo do projeto, o que ele entregara como produto, tem que estar explicita e claramente definido desde o inicio.Vejo projetos e comecam com um determinado escopo e terminam com outro bem diferente. Realizar ajustes no escopo (gerencia do escopo) e algo ate esperado, mas mudancas radicais nao sao esperadas. Cada vez que se muda o escopo e preciso revisar, e provavelmente mudar, os custos estimados, o prazo estimado, o emprego estimado dos recursos, e evidentemente o produto final. Ou seja, tem que mudar tudo. Pode virar outro projeto.Persistencia e tudoMesmo quando se tem certeza de que e um projeto, com objetivos concretos, um caminho para chegar la pela estruturacao de etapas, as entregas por etapa, e atividades para gerar estas entregas, ainda ha chance de dar errado. Isto porque a gestao de um projeto e algo que deve ser feito dia apos dia, semana apos semana, mes apos mes.Chega uma hora que fica cansativo, e se nao tomar cuidado, fica ate chato. Da vontade de ir fazer outra coisa e deixar aquele projeto pra la. Para se chegar a resultados efetivos em um projeto e preciso ter persistencia. Muita coisa vai dar errado, e tudo pode ser contra. Apenas a persistencia de proposito podera dar chances reais de sucesso ao projeto. E cabe ao gerente demonstrar ele mesmo essa persistencia, e estimular sua equipe neste sentido.Comemorar os resultadosPode parecer papo de auto ajuda, mas a experiencia mostra que e importante: tem que comemorar os resultados. Quando as coisas dao certo vale a pena uma comemoracao, mesmo que discreta. Va almocar em um lugar legal, ou tire
uma tarde de folga, se isso for aceitavel em seu ambiente de trabalho. Mas nao esqueca de envolver a equipe na singela comemoracao.Essas pequenas comemoracoes ajudam a formalizar mental e emocialmente as conquistas. E estas conquistas formalizadas nos estimulam a seguir em frente, aumentando significativamente as chances de sucesso do projeto como um todo. Acredite, nao e perda de tempo fazer isso. Ao contrario, fara muito bem ao projeto, a empresa, e a equipe do projeto.Dicas conceituaisVale a pena dar umas pequenas dicas mais conceituais, so pra organizar o conhecimento.Projeto vs Operacao. Um projeto e temporario, com inicio e fim estimados, e produz um produto, servico ou resultado unico. Operacoes sao processos repetitivos que produzem o mesmo produto diversas vezes.Gerente de projeto. E uma pessoa com boa capacidade de comunicacao, gestao orcamentaria, solucao de problemas, negociacao, lideranca e construcao de equipes.Estruturas. Os projetos podem existir em organizacoes estruturadas de maneira funcional, projetizada, ou matricial. Gerentes de projeto possuem maior capacidade de influencia em organizacoes estruturadas por projeto.Processos de um projeto. 1) Iniciacao, 2) Planejamento, 3) Execucao, 4) Monitoramento e Controle, e 5) Fechamento.Areas de conhecimento. 1) Integracao, 2) Escopo, 3) Tempo, 4) Custo, 5) Qualidade, 6) Recursos Humanos, 7) Comunicacao, 8) Risco, e 9) Aquisicoes.
Se voce constroi software, entao e engenheiro. Mas o engenheiro de software e um sujeito paradoxal, uma especie de peixe voador, ou passaro mergulhao. Nada contra estas especies, mas o nome deles ja e um contrassenso. Me lembra um pouco o engenheiro de software. A palavra "engenharia" nos remete a predios, maquinas, avioes, navios e coisas assim, diria, um tanto 'hard'. Mas o nosso engenheiro constroi 'soft'.E claro que, como engenheiro de software que sou, aprecio os beneficios possiveis a partir do exemplo das outras engenharias, como a medicao de prazos e resultados, a capacidade de simulacao e previsao, a gestao dos recursos, entre outros. Essas similaridades sao interessantes e podem nos ajudar a avancar. Me preocupam mais, no entanto, as diferencas. Que diferencas? Ah, ja vou dizendo.Uma importante diferenca tem a ver com as ferramentas que utilizamos. Neste aspecto a engenharia de software esta mais para a Moda do que para a Engenharia. Engenheiros tendem a exigir elevadissimo nivel de confiabilidade de suas ferramentas e materiais, especialmente quando se trata de construcoes criticas. Ja pensou como seria a construcao de uma usina nuclear com uma ferramenta que o primo do engenheiro descobriu em uma viagem que fez a Tailandia, e que ele achou super legal? Ou a construcao de um foguete com uma chapa metalica recem inventada, que e o maior sucesso na industria de carros? Pode parecer absurda a ideia, mas muitas vezes e exatamente o que faz o engenheiro de software.Ao passo que as outras engenharias utilizam ferramentas e materiais amplamente testados e aprovados em rigorosos e demorados testes, que as vezes duram anos, o engenheiro de software usa o Python porque e bom a beca. O Java porque todo mundo ta usando. O Asp.Net porque e sofisticado e da status. O PHP porque e facilzinho. Ou seja, como eu disse, esta mais para a Moda do que para a Engenharia. Nao digo que estas tecnologias sao ruins ou boas, digo que a decisao por uma delas e geralmente feita da maneira mais ametodica possivel. Ha ainda aqueles que tratam a tecnologia como religiao (nasci nela e vou morrer nela) e outros como time de futebol (to torcendo pra minha ser campea). E ai, pra esse ultimo, vale tudo: camiseta, bone, xicara, tudo com o nome da tecnologia pela qual ele torce. Eu ficaria muito preocupado de contratar um engenheiro com esse comportamento, pois como saber se ele esta escolhendo a tecnologia mais adequada ao meu projeto, ou se esta escolhendo a sua "tecnologia do coracao"?Outra importante diferenca esta relacionada ao produto que o engenheiro de software entrega. Colocar um aviao em producao ou uma ponte pra operar, sem os devidos testes, pode levar o engenheiro para a cadeia. Entre os testes estao as mais diversas tecnicas, inclusive simulacoes, que nao se deixam abalar pela sempre presente pressa do cliente. Ja na area de software, e muito comum ver em producao um sistema que sequer passou por uma equipe de testes; foi testado pelo desenvolvedor mesmo (se e que foi). Alguns usuarios ja ate se acostumam com os erros
e inventam maneiras de conviver com eles. E o desenvolvedor geralmente fica irritando quando alguem reclama. As duas respostas mais comuns sao: 1) Estranho... e 2) Na minha maquina ta funcionando.O caro colega engenheiro de software, a esta altura, deve estar irritado. Calma, tambem sou engenheiro de software, e sei que nao gostamos de ouvir criticas. Quando alguem fala mal de nossos metodos e sistemas chegamos perto de perder o controle. Nossos sistemas sao como filhos para nos, e nao queremos ouvir ninguem falando mal deles. Neste caso estamos mais para o mundo das Artes do que da Engenharia. Somos artistas genais, os outros e que nao conseguem entender nossa obra.Que tal nos aproximarmos das engenharias tradicionais, mais velhas e mais sabias? A academia tem grandes estudos, muito experimentos, que podem ser uma pista do caminho a tomar. Ha metodos de testagem disponiveis, que devem melhorar significativamente a qualidade do produto que entregamos. E por fim, vamos ouvir mais e falar menos. Afinal, temos dois ouvidos, apenas uma boca, e o cliente sempre tem razao.
de workflow, simulacao, analise estatistica, entre outros. Em geral, esses produtos mantem total portabilidade entre si.A maioria das organizacoes ja esta trabalhando suas iniciativas de modelagem de processos utilizando notacao BPMN. E aquelas que ainda nao estao, buscam capacitacao e consultoria nesta area. O governo brasileiro, inclusive, estabeleceu a notacao BPMN como obrigatoria para todas as suas iniciativas em modelagem de processos, tanto as conduzidas com os profissionais da propria instituicao quanto as conduzidas por consultorias. Exatamente por se tratar de um padrao aberto.Eu, particularmente, ja fiz grandes trabalhos em IDEF0 e em Aris, mas ha alguns anos passei a utilizar a notacao BPMN em funcao dos argumentos abordados nesse artigo. Naturalmente, ainda ha trabalhos sendo realizados em outras notacoes. Mas nao custa nada se atualizar e conhecer essa notacao que cresce tanto a cada ano.Naturalmente, nao temos espaco aqui para abordar cada uma das notacoes, e todos os detalhes envolvidos. De qualquer modo, consideramos os principais conceitos sobre notacoes, e mais especificamente sobre BPMN. Que tal por maos a obra? Baixe uma das ferramentas gratuitas de modelagem de processos com BPMN e pratique um pouco. Se ainda nao precisou essa notacao, logo, logo, precisara.Em breve trataremos de outro assunto necessario e interessante sobre modelagem de processos. Nao perca esta serie de artigos sobre o assunto.
das racas-raizes.E sera gracas a aplicacao pratica desta sabedoria manancial, que o ser humano se ergue finalmente sobre os seus proprios pes, com o auxilio dos seus Mentores enviados (e assim seguira ate o final do ciclo humano-humano, que felizmente ja se encerra nesta Nova Era, para dar lugar ao humano-espiritual da nova ronda), originando as Idades de Mundo de evolucao, ja a partir das Idades de Ouro e de Prata, que e quando uma Humanidade depurada se preserva moralmente sa e intelectualmente integra, gracas ao convivio intimo com os profetas e os iluminados e suas Ciencias reveladas.Da obra "Vivendo os Tempos das Profecias", LAWS, Ed. Agartha
forma como entende a unidade das racas, das classes e dos modelos culturais. E entende que este e um dos pilares da verdadeira nocao da Civilizacao.Esta renovacao se destina a forjar a cultura de um novo local na Terra, no foco do Novo Mundo.Existem novas revelacoes, que se baseiam nas anteriores, porem sem deixar de resgatar verdades esquecidas. Os misterios novos representam, assim, em parte uma restauracao, e em parte uma renovacao.Um canone que se preze, nao pode deixar de atender a estas quatro ramas: Ciencia, Filosofia, Arte e Educacao. De inicio, toca harmonizar Ciencia e Filosofia, e uma das formas mais importantes de alcancar isto, e atraves da filosofia pratica e da ciencia espiritual, nos termos que as yogas ensinam.O grande objetivo do novo canon, e harmonizar as energias e sincronizar as revelacoes, visando a unificacao das energias numa epoca global, fato este especialmente beneficiado pela confluencia de ciclos em transicao, tal como Nova Era e Nova Raca.A ideia do canon mundial nao e, na verdade, exatamente nova e nem pretensiosa. Uma analise das tradicoes antigas, ja pode demonstrar haver profundas concordancias entre elas, e muitissimo daquilo que nao harmonizava se devia mais as proprias deficiencias humanas, do que a essencia destas verdades. Ademais, as divergencias sao muitas vezes apenas aparentes, e tambem envolvem a evolucao natural dos tempos.Esta unidade se deve a natureza do antigo Pramantha, o Canone antigo de evolucao espiritual nas diferentes esferas, tal como a Humanidade e a Hierarquia.Nao e possivel pretender negar as coisas, apenas por nao se compreende-las. Mesmo a Ciencia trabalha com uma enorme serie de fatos muito mais conhecidos por seus efeitos, do que pelas suas causas. E este e tambem o caso da Astrologia nos meios esotericos, que comecou a ser perseguida pela Igreja porque representava uma especie de ciencia, numa epoca em que o conhecimento era temido. Como em toda a ciencia, existe o bom e o mau uso, e a astrologia nao deve se conflituar nem com a Ciencia e nem com a Filosofia ou a Religiao, porque tais coisas estao na base daquela doutrina.Acontece que os sabios detem o conhecimento dos ciclos, e empregam esta ciencia para elaborar formulas visando canalizar de forma criativa e positiva as energias entrantes. Assim, a observancia dos canones de evolucao tem sido uma realidade desde os tempos mais antigos, seja nas artes, na filosofia, nas ciencias ou na educacao. Mais do que um controle das formas, o canone e um programa adequado a evolucao.A restauracao dos Misterios, passa por retirar veus e oferecer dimensoes profundas de realizacao espiritual, transformando o psicologismo e o simbolismo em vias e em tecnicas de iniciacao.Analise dos ciclos: estrutura & conjunturaA Filosofia Perene emprega esta forma estrutural para se preservar atraves das Idades, estando pois associada a certas energias mais amplas que se mantem atraves dos milenios, apesar das mudancas dos ciclos menores. Nisto, esta Doutrina Estruturante contem a natureza de Verdade, evocando o conhecido preceito brahmane Nao ha religiao superior a verdade. De fato, uma religiao se edifica sobre uma energia geral, uma etica coletiva e um
sentimento amplo, de fundo mais psicologico, popular e massivo. No geral, se pode associar as religioes as Eras astrologicas (ciclos etnologicos de 2.160 anos) do mundo, dai as religioes estarem de tal modo relacionadas aos grandes simbolos astrologicos vigentes. Ja aqueles dharmas-de-raiz subjacentes, estao mais associados a uma ciencia espiritual, tendo por base um ciclo antropologico ou racial (de 5.200 mil anos) e seus sub-ciclos, servindo a sua posicao no ciclo cosmico maior (26 mil anos) para definir a meta espiritual evolutiva da Humanidade e ate da Hierarquia. Contudo, existe dai o canon maximo relacionado ao ano cosmico, influenciando tambem os ciclos maiores paleontologicos e humanos, ao nivel de especies portanto.A tabela que oferecemos a seguir, comporta generalidades mas tambem importantes efetividades: CICLO DURACAO ESFERA NATUREZA CENTRO ENERGIA FUNCAO1. Ronda . 26 mil anos . Mundial . Paleontologico . Divindade .... cosmica ... alicerce2. Raca .... 5.200 anos . Racial .... Antropologico .. Hierarquia ... espiritual .. estrutura3. Era ...... 2.160 anos .. Social .... Etnologico ....... Humanidade . moral ..... conjunturaA energia subjacente a tudo isto, que e aquela da ronda, e de base quaternaria. Isto quer dizer que vivemos a quarta Ronda mundial, mas tambem humana, dita humano-humana por ser quaternaria ou central dentro das sete rondas cosmicas de evolucao dos reinos. Porque se trata, na verdade, de reinos humanos, da evolucao paleontologica humana, e das suas subespecies humanas. Dentro de dois mil anos se encerra esta ronda quaternaria, e a quinta ronda seguinte sera o ciclo do humano-espiritual, tal como a ronda anterior foi a do humano-animal. Para efeitos praticos, no entanto, nao se costuma tratar das rondas porque sao energias subjacentes aos ciclos humanos historicos, a nao ser quando elas se aproximem do seu final, e claro, como acontece agora coma chegada da ultima Era, antes do Ano novo cosmico, celebrado no Natal cosmico da entrada sideral de Capricornio. Mesmo o ciclo racial de 5 mil anos, representa uma desafio consideravel para a humanidade tratar, tao jovem ela e. Ja os ciclos das Eras astrologicas pode sem bem acompanhado dentro do periodo historico da humanidade, Por isto, embora as designacoes de conjuntura e estrutura sejam sempre relativas, adota-se o ciclo racial como estruturante.Da obra "Vivendo os Tempos das Profecias", LAWS