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justificam os meios". Frase a qual e atribuida para simplificar o livro O Principe, de Nicolau Maquiavel, um dos maiores defensores do Absolutismo Monarquico, um livro de uma ciencia politica esplendida, um verdadeiro manual de manipulacao politica que me leva a pensar tal literatura em maos erradas criaria uma sociedade politica igual a que temos hoje. Sera que tal livro esta na cabeceira de nossos deputados e senadores e eleitos do executivo, tudo leva a crer que sim, poderia varios escandalos politicos, mas nao mudaria nada. A corrupcao ainda existiria, todo o poder legislativo executivo seria o mesmo, as manipulacoes continuariam, sempre havera uma "mula" para levar a culpa pelo verdadeiro culpado, e enquanto o maior autossabotador (o povo) nao se conscientizar que ele e o alicerce desse problema, e nao fizer nada para isso ser modificado, seus lideres continuaram a ter salarios soberbos. Na minha criacao passei minha infancia inteira ouvindo minha mae falando: Filho meu, o maior valor que voce deve levar consigo e a dignidade, de ser uma pessoa correta. Olha seu seu pai, me cassei-me com ele por causa disso, por ser uma pessoa digna. Podemos refletir tambem com os filmes do mestre Charles Chapilin na qual passa a ideia da ganancia que destroi o homem (destroi a si proprio). No capitulo XIX do livro O Principe e sitada a frase: " Um dos remedios mais poderosos contra as conspiracoes e nao ser odiado pelas massas populares". Isso nos diz que o maior inimigo de um governador e o povo, e o maior destruidor e o povo, que de uma forma direta ou indireta tem o poder, e deixa esse poder ser usado contra ele. Um sociedade Nao-Culta (BURRA). Hoje ja nao se ve movimentos jovens contra o governo, musicas sendo censuradas pelo governo (nao adianta dizer que hoje existe um livre arbitrio de expressao, pise no calo de um politico pra ver o livre arbitrio).
da opiniao publica do julgamento do mensalao. Eles esperam que as investigacoes produzam imagens que ajudem a demonstrar a tese central do presidente Lula sobre o mensalao, a de que o PT fez apenas o que todo partido politico sempre fez. Esperam tambem criminalizar jornalistas para quem Carlos Cachoeira serviu de fonte sobre o que ia nos subterraneos da corrupcao no mundo oficial em Brasilia, terreno que ele frequentava com especial desenvoltura.Em resumo, o PT espera desmoralizar na CPI todos que considera pessoal ou institucionalmente responsaveis pela apuracao e divulgacao dos crimes cometidos pelos correlegionarios no mensalao em especial a imprensa. Por que? Principalmente porque o esquema de compra de apoio parlamentar pelo governo do PT comecou a ser desbaratado em 2005, apos uma reportagem de VEJA mostrar um funcionario dos Correios cobrando e recebendo propina em nome do PTB. Depois disso, o presidente do partido, o ex-deputado Roberto Jefferson, revelou ao pais que parlamentares recebiam dinheiro na boca do caixa para votar com o Planalto. O chefe do esquema era o entao ministro da Casa Civil Jose Dirceu, que vivia repetindo o bordao segundo o qual nao fazia nada sem o conhecimento do presidente Lula. Tanto a CPI dos Correios quanto a Procuradoria-Geral da Republica deixaram claro que parte do dinheiro que financiou o mensalao saiu dos cofres publicos. Durante as investigacoes, o entao marqueteiro de Lula, Duda Mendonca, admitiu ter recebido dolares por fora, no exterior, por servicos prestados na campanha do presidente. Foi tao grave e acintosa a agressao dos petistas as leis brasileiras no mensalao que, tecnicamente, o presidente Lula poderia ter sofrido um processo de impeachment. Seu mandato foi preservado por falta de apetite da oposicao e pelo calculo, que se mostraria redondamente equivocado, de que Lula definharia no poder, sangrando pouco a pouco em consequencia do mensalao. Nada disso ocorreu. Lula deu uma magnifica volta por cima, reelegeu-se, fez a sucessora e saiu do Palacio do Planalto da mesma forma que entrou nos bracos do povo.Agora o fantasma do mensalao volta a ameacar a hagiografia do lider petista e a ordem de cima e atropelar quaisquer escrupulos para preservar Lula. "A bancada do PT defende uma CPI para apurar esse escandalo dos autores da farsa do mensalao. E preciso que a sociedade organizada, movimentos populares, partidos politicos comprometidos com a luta contra a corrupcao, como e o PT, mobilizem-se para impedir a operacao-abafa e para desvendar todo o esquema montado por esses criminosos, falsos moralistas que se diziam defensores da moral e dos bons costumes", declarou Rui Falcao, deputado paulista, presidente nacional do PT. A forma cristalina pela qual Falcao explica os objetivos do partido na CPI parece a transcricao perfeita de uma cartilha de propaganda sovietica. Dado que os companheiros cometeram crimes no mensalao e que esse fato e devastador para o partido que no passado empunhou a bandeira da etica para vencer a antipatia e a desconfianca da classe media brasileira, vamos tentar mudar a percepcao da realidade e acionar os companheiros para ver se cola a ideia de que o mensalao foi uma
especifica dos crimes de sequestro, ou desaparecimentos forcados, como tambem sao conhecidos. O proprio STF fixou esses crimes com a presuncao de eles ainda estao em andamento, pois sao de natureza permanente. Isto e, um sequestro que tenha ocorrido na epoca da ditadura militar, ha mais de 40 anos, e ainda nao foram localizados os restos mortais da vitima, entende-se que o crime ainda esta em andamento.O proprio STF brasileiro disse que, nesses casos, nao ha como definir a data em que terminou o crime. O Ministerio Publico esta usando essa tese, que e, na verdade, do proprio STF, para mover as acoes penais, a despeito da Lei da Anistia.Os primeiros passos da ComissaoO projeto de lei que cria a Comissao da Verdade foi aprovado em setembro de 2011. Depois de aprovado no Senado, foi instituida a Comissao, com nomes indicados diretamente pela presidente da Republica. Os membros serao o ex-ministro da Justica Jose Carlos Dias; a psicanalista Maria Rita Kehl; o ministro do Supremo Tribunal de Justica Gilson Dipp; o ex-procurador-geral da Republica Claudio Fonteles, a advogada Rosa Maria Cardoso da Cunha; o jurista Jose Cavalcante Filho e o diplomata Paulo Sergio Pinheiro.Eles terao o prazo de dois anos para apresentar conclusoes sobre suas investigacoes. Mas a expectativa e de que o grupo leve seis meses para preparar iniciar os trabalhos. Sera um dos primeiros assuntos que a propria Comissao tera que trabalhar, porque ela precisara de tempo para se preparar. Esse prazo de dois anos nao deve comecar a correr no dia 16 de maio, quando a Comissao toma posse. Ainda estao pendentes a nomeacao dos assessores tambem.A Comissao tera prazo de dois anos para fazer investigacoes e apresentar um relatorio com as conclusoes. Ela tambem podera requisitar informacoes a orgaos do poder publico, convocar testemunhas e determinar a realizacao de pericias, mas nao sera permitida a divulgacao de documentos considerados sigilosos. No entanto, o julgamento e a punicao cabera ao judiciario, que, por sua vez, precisa estabelecer qual parametro utilizara. O MPF esta favoravel a nao anistiar, de acordo com a Corte Interamericana
abracas-te? Isso me faz sentir tao segura. Cade voce? Nao me obedeca quando pedir pra se afastar. Eu preciso de voce aqui, Mesmo sabendo que nao posso. Voce tem alguem e eu deveria levar isso em conta. Eu tento. Juro que tento. Um segundo passa e deixo escapar uma lagrima. Sinto-me tao insegura agora. Rogo por tua protecao, desejo teu abraco. Este quarto e tao frio. Devo enxugar estas lagrimas e seguir. Eu tento, mas sem voce o caminho e sombrio. Voce roubou o brilho de meus olhos. Aprisionando-os em seu sorriso.
Voce me deixa sem ar. Deixa-me sem saber o que falar. Mas ao mesmo tempo sinto algo bom. Nao posso descrever, parece algo secreto. So o que posso te confessar e sobre teu abraco. Nele esqueco-me de tudo o que e ruim. Assim encontro a protecao que preciso. E o calor que eu desejo nas tardes frias de inverno. Posso falar tambem do teu perfume. Voce nao sabe quao adoravel ele e. So nao e melhor que o perfume da tua pele. O qual nao tem comparacao. Posso tambem falar da tua companhia. A qual eu nao troco por nada nesse mundo. Por tudo isso que vou descrever o que me parece secreto. Mas nao agora, quem sabe em outro poema. As estrelas beijam a lua em silencio.De dia as nuvens tentam ocultar o sol.A noite o silencio inunda minha alma.Que todas as manhas tem vontade de gritar.Desde pequena aprendi que as vezes tenho que me calar.Menina faz isso, menina nao faca aquilo.Quem disse que tenho que me portar assim?Por acaso antes de nascer assinei algum termo?Nao espere que eu acerte sempre,Pois eu vou errar e muito.E se eu achar que tenha q tentar outra vez.La eu estarei, tentando sempre.Ninguem pode dizer o que e melhor pra mim.Se no momento nem mesmo eu sei.Como entao voce poderia fazer isso?Foi voce quem me inventou?Espere! Nao me entregou meu manual.Sabes o que e melhor pra mim, entao, deve te-lo.Realmente deve me conhecer melhor que eu mesma.Afinal voce tem uma incrivel habilidade.Voce tem uma facilidade em me fazer sorrir.E ainda mais impressionante a de me fazer chorar.Sempre sabe o que eu vou dizer e o que quero ouvir.Eu sou tao previsivel assim?Esse teu jeito me intriga.Como pode me conhecer tanto?Nao preciso falar nada,Voce me conhece muito mais que deveria.Mentir pra ti e algo impossivel.Tu entras no quarto e pergunta: tudo bem?Digo que sim. Voce duvida.Parece que sabes que a pouco deixei escapar uma lagrima.O que voce realmente significa pra mim?Como pode me conhecer tanto assim?Voce me mantem viva. Voce ve.Ve meu coracao mais nitido que eu mesma.Senti o sabor das minhas lagrimas,Antes de elas chegarem aos meus labios.Nao deixa que a dor chegue ate mim.Meu anjo protetor.Mas sem nem mesmo perceber.Ou talvez ate sem querer.E o maior causador da minha dor.Quando vai embora.Sei que teve conhecimento das minhas noites frias,Porque nao fez nada para muda-las?E onde foi parar a promessa de nao me machucar?Ai que foi teu erro.Assumir toda a culpa, absolvendo-me totalmente.Eu nem sempre fui a certa, sei que errei muito.Mas voce nao me deixou admitir.Tomou toda a culpa como se fosse sua.E em meio as minhas lagrimas encontrei teu silencio.Mesmo que indiretamente voce me fez tudo,Tudo aquilo que prometeu me proteger.Por onde andara o meu anjo bom?Pelo menos devolva o meu manual,Mas arranque qualquer pagina que ensina a te esquecer.Porque, por mais que eu tenha sofrido.Eu amei amar voce. Como descobrir o valor de alguem? Por varias vezes me fiz essa pergunta. Ate o dia em que descobri que poderia te perder. So entao descobri o quao importante voce e pra mim. Parece
idiota como a rotina pode separar algumas pessoas. As quais podem se reencontrar em acontecimentos inesperados. Mas confesso que necessarios. Afinal ate nas dificuldades existe a possibilidade de amadurecer. So entao aprendi a aproveitar todos os instantes. A cada palavra trocada, ainda mais nos gestos. Nunca mais quero nem pensar em ficar longe de ti. Entao te confesso que aquele sentimento secreto e: o amor.
Desculpe -meMas nao posso fingir que nada senti.Nao tenho como dizer que isso e indiferente.Eu realmente senti.A minha sinceridade sempre esteve a frente.Se disse que sentiaera porque isso era mesmo real.Agora nem sei o que sinto.Uma coisa que sinto etristeza.Me deixa triste saber que no mundoexiste pessoas tao superficias.Se hoje em meu rosto tem uma lagrima,saiba que ela e sincera.Pelo menos algo eu senti.Nao sou tao superficial a ponto de nada sentir.Boba eu nao ter dado espaco,nao ter deixado ninguem chegar.Tantas oportunidades apareceram.E eu com medo de te magoar.Se eu soubesse que teus sentimentos,teus sentimentos sao tao superficiais.Nao teria dado tanto valor a eles.Mas desculpe-me.Sou qualquer coisa, menos superficial. Todas as noites quando olho pela janela, Sao teus olhos que eu vejo no ceu. Nas rosas o perfume da tua pele, E nos espinhos a dor da saudade. Tem momentos que voce parece estar tao longe, Mas em outros estas tao perto. Nao sei se sabes isso, Mas e em voce que eu penso antes de dormir. Voce e o meu pedido feito a estrela. Alguem que eu tenho procurado ha decadas. E so tive a certeza de que era voce, quando, Espetei o dedo no espinho da rosa que segurava Quando admirava o ceu, me perguntando: Por onde voce andaria. Como te dizem quem sou. Se ontem a noite deitei pensando ser alguem, e hoje pela manha despertei sem saber bem.Mudo minhas opinioes a cada fracao de segundo, mantendo assim minha mente ao avesso.Hoje o frio me irrita, o mesmo frio que me alegrara ao amanhecer.Peco desculpas por desconhecer quem sou, mas daqui a meio segundo posso mudar de rumo, e nessa nova direcao o que menos vai me importar e a sua opiniao.Afinal, quando eu penso de tudo saber na verdade e quando eu menos sei. Tenho que falar baixo,Meu namorado esta no quarto ao lado, ou do outro lado da linha.Mas tem algumas coisas que eu quero que voce saiba.Ou talvez ate ja saiba, afinal eu nao sei esconder.As vezes quando recuso teu abraco nao e por mau.O problema e que isso e diferente pra ti.O teu calor e o cheiro da tua pele e o que eu quero,Sempre perto de mim, sempre comigo.Ouvir tua voz chamando meu nome.Aff... Seus gestos, voce pergunta se isso mexe comigo.So nao mexe como tambem faz crescer a minha vontade.Vontade de te beijar e de estar contigo.As vezes ja e tarde da noite e eu comeco a pensar em,Ligar-te, falar tudo isso que tenho aqui.Mas entao pego o telefone e a inseguranca me cala.Quem mandou ser tao insegura.Mas sim, eu sonhei com voce essa noite, outra vez.Assim e a unica forma que posso te falar tudo isso.Mas ao acordar desejo que tudo aquilo fosse verdade.Porque nao consigo seguir em frente?Nao fale baixo em meu ouvido.Isso me torna fraca.O perfume vindo de sua pele embebeda minha mente.Faz-me ficar tonta, mas caso eu cai, sei que voce vai me segurar.Quando falo contigo e por vezes nao olho em teus olhos,E porque pra mim as vezes e dificil te encarar.Por mais que eu esteja com outro,
e em ti que eu penso.Garoto voce dificulta minha fidelidade.Pode ser que agora a rotina nos distancie outra vez,Mas essa mesma rotina insiste em me fazer lembrar voce.Vai ser dificil nao te ver tao seguido.Isso me fara pensar mais em ti.Tudo o que voce fala se soma a minha consciencia.Tudo fica gravado, quando vem dos labios de um anjo.Soa tao doce.Pena eu nao conseguir te falar tudo o que sinto.Quando me liga a noite, nem que seja pra falar nada demais.Isso e bom, me acalma e me alegra.Faz-me lembrar de muitas coisas boas.So que me lembra que voce e eu estamos um tanto distantes.Ha distancia que horas me entristece tambem me confirma.E contigo que eu quero estar, mas me conformo.Em saber que voce esta bem.Mesmo que eu nao esteja.Lembra quando te disse que nao me importo com a dor.Desde que essa seja a minha, e nao a de quem eu amo.Entao, isso me da forca para te apoiar.Seja qual for a tua escolha. Conte sempre comigo.Mas nao esqueca a mais de um ano eu vejo voce *Nao importa quem eu tenha conhecido e quem ainda conhecerei.Eu vejo voce *. Mesmo que eu nao possa te dizer.Falei tanto, mas ainda tenho tanto a te dizer meu anjo.*Frase usada no filme Avatar: significa eu te amo
criticas e sugestoes de colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes, tais como ouvidorias, reunioes periodicas e centrais de atendimento proativas. Em suma, bastaria ouvir, registrar, catalogar as informacoes e colocar certa dose de inteligencia nas reclamacoes feitas pelos clientes, evitando a repeticao dos itens com maior frequencia. Creio que eu nao seja o unico que sinta que suas reclamacoes ou e-mails parecam ter o mesmo destino dos spams em nossas caixas de correio eletronico. Os proprietarios da geladeira e da guitarra certamente tiveram o mesmo sentimento, porem, em vez de se manterem calados, utilizaram o poder de fragmentacao das midias, fazendo publico um problema privado. Viva a web 2.0!
Todos os dias voltamos do trabalho ou da faculdade cansados e exaustos. Chegamos em casa e nada mais justo que usufruir daquele momento de reflexao em frente a televisao, bebendo um belo suco de goiaba. Ao ligar o caixote magico, nos deparamos, entre tantos homicidios e acidentes de transito, manchetes sobre o mercado financeiro e o estado em que se encontram alguns dos grandes paises do continente europeu. Ate ai, nenhuma novidade. Mas o que chama a atencao e que poucos se dao conta que a crise financeira que esta abalando a Europa e os EUA pode influenciar em algumas das decisoes que empresas brasileiras tomam no seu dia a dia.Mas sem querer entrar nos meritos da crise internacional, o que quero dizer e que uma crise pode estourar bem ao seu lado, a qualquer momento. E sem que voce perceba. Afinal, todo esse movimento e decorrente de insatisfacao de pessoas, individuos com desgostos e cidadaos exigentes. Eles precisam e querem ser ouvidos. Se esse tipo de problema acontece com paises, nao ira ser diferente com a sua empresa.E sabe como isso pode acontecer? Antigamente, se um os seus funcionarios ou clientes falassem mal da sua marca, pouco mais da sua rede de amigos ficaria sabendo de tal indignacao. Porem hoje o megafone e outro e a amplitude e gigantesca. E e claro que eu estou falando da internet. Com tantas ferramentas disponiveis, fica ate amador acreditar que o mal atendimento ou ate mesmo a insatisfacao de um produto ficara entre seu limitado grupo de amigos e nao espalhado pela grande rede.O simples fato de voce estar com o Facebook aberto ou ate mesmo o Twitter ligado no celular ja sera motivo para que empresas se preocupem com a sua atuacao no mercado, ou seja, por mais que voce ligue sua televisao e assista a crise escancarada pelo mundo, nada impede que a sua empresa tambem sofra com esse mal. Em condicoes e contextos diferentes, mas um grau tao elevado quanto.Com a exigencia dos consumidores hoje em dia, ter a marca exposta em crises com consumidores na internet esta se tornando cada vez mais comum. E se a sua empresa nao souber lidar com uma gestao de crise bem condicionada nesse mundo, e bem provavel que toda a insatisfacao do seu cliente online refletira no seu faturamento final. Ja deu para perceber que quando falam em crises economicas, de pessoas insatisfeitas com alguma gestao ou ate mesmo com a administracao publica, voce nao precisa, necessariamente, desligar sua TV. Esses comportamentos sao universais e poderao acontecer com a sua marca na internet.Digamos que a casa caiu e minha empresa esta em meio a um furacao de protestos nas midias sociais - o que eu devo fazer? A primeira coisa e entender que nem toda crise resultara somente em perdas e/ou demissoes. E comum ouvir dos empresarios que nem tudo e o fim do mundo. Sabe aquela famosa frase "toda crise e uma oportunidade"? E basicamente isso. Porem saber lidar com os riscos aprendendo com os erros dos outros e uma capacidade muito importante
bem planejado e, por fim, identifique veiculos de midia. Com isso bem planejado ja com a crise finalizada, emita comunicados oficiais direcionando para o seu publico alvo e acionando tambem os canais de midia convencional que o problema foi resolvido.Uma crise de rede social e diferente de crises em redes sociaisUma crise em redes sociais e quando sua origem vem da empresa ou do seu mercado, mas que e repercutida nos ambientes onde ela surgiu. Por exemplo, essas crises geralmente ocorrem quando acontecem algum desastre natural ou industrial, boicote economico, greve e ate desvalorizacao das acoes atraves de boatos, negligencia, acoes judiciais etc.Ja nas crises de redes sociais sao justamente aquelas em que a empresa peca na administracao de sua conta online. E como se ela tivesse origem no uso ou ate mesmo na falta do uso desses canais online. Casos em que o conteudo e inapropriado nao sendo do mesmo planejamento estrategico exigido pela marca. Tambem tem o famoso caso de nao responder o cliente no ato da interacao. Por mais que voce nao saiba da resposta, e importante que voce o informe que esta buscando pela solucao.E mesmo que essa solucao dependa de outros caminhos, saber falar a linguagem do consumidor e entender que aquele cara do outro lado precisa do seu respeito e essencial na uniformizacao do conteudo. E tambem nao apague xingamentos para que os outros usuarios interpretam o que esta acontecendo, isso pode ser arriscado. Se for para apaga-los, deixe apenas o primeiro assim como a sua primeira resposta. Isso fara a entender que voce lhe deu a chance de falar e na mesma hora deu a sua posicao. Se ainda assim ele ficar extrapolando na sua pagina, faca a exclusao dessas mensagens.Assim como saber verificar os fatos, entender a posicao dos influenciadores e a exposicao de experiencias ruins, todos esses pontos sao momentos claros de que uma crise esta comecando e elimina-los sera prioridade! E nao esqueca: cada vez mais os consumidores estao sendo fortalecidos com o poder do alto falante das midias sociais. Nao veja como um problema, mas sim com uma alternativa.Ontem x hojeRecentemente vimos que a Enciclopedia Britanica esta tomando novos rumos para a sua tao classica publicacao. Isso se deve pelo alto custo e manutencao em fazer suas edicoes impressas e vende-las pelo mundo. Mas tambem e um direcionamento obvio de como as tendencias de consumo da informacao estao sendo ditadas hoje em dia. O fato de voce comprar um livro, le-lo e deixa-lo na estante e um ato (pra mim) charmoso. Mas tambem um pouco caro. Ter versoes digitais das minhas obras preferidas para ler no iPad seria genial e por isso eles devem estar tomando este rumo.A construcao de conteudo e a disseminacao de obras virtuais de baixo custo esta tornando muitas pessoas "normais" em grandes autores contemporaneos. E justamente essa onda de publicacao e aceitacao de material digital pelos consumidores e que os fabricantes da Enciclopedia Britanica estao buscado. Hoje sao as pessoas que ditam as regras dos trafegos online. Quem so ouvia, agora tambem fala.E tambem pelo poder
da catalisacao das redes sociais e o seu alto fator de pulverizar o que e dito, tudo contribui para que a reacao das empresas tornem-se mais dificultadas. Entendemos que toda essa velocidade e decorrente de uma cadeia em que em menos de 24 horas, o fato de voce tomar alguma acao ou nao, torna-se crucial na formacao de uma nova crise.Por exemplo, quando se inicia uma crise, geralmente utiliza-se canais mais comuns, como aporte inicial de indiretas e reclamacoes. A situacao comeca a ficar um pouco mais seria quando voce, seus amigos e os amigos de seus amigos fazem o compartilhamento daquela reclamacao, fazendo um alcance praticamente imensuravel. O alarde e tanto que grandes portais de noticias online, assim como a midia convencional, tratam de divulgar atraves de seus meios de comunicacao. E por fim, em menos de 24 horas, todo o seu problema que nao foi corrigido a tempo, tornou-se mais um alvo do Google e isso sacramentou a sua derrota. Em menos de um dia, uma crise foi se formando, criando adeptos e gerando amplitude. O Google indexou e a casa caiu de vez. Resumindo, voce demorou para reagir.,Portanto, nao pense que uma crise podera ter raizes e consequencias apenas no que transmite a televisao. Voce pode estufar o peito e dizer que o seu pais nao esta tao ruim quanto a Grecia, Irlanda, Espanha ou Portugal. Mas nem por isso voce deveria deixar de entender que uma crise e decorrente de fatores politicos, economicos e, acima de tudo, sociais. E se voce constroi um relacionamento entre a sua marca com seus clientes nos ambientes online sem considerar a possibilidade de uma revolta social no mundo digital, entao desligue a TV e va ler um livro.Por Rodrigo Oneda Pacheco, estudante de economia e entusiasta da social media