e assegurar disponibilidade e integridade. As responsabilidades pela utilizacao de componentes criticos devem ser claramente definidas e entendidas por aqueles que desenvolvem e integram os componentes da infraestrutura. Seu uso deve ser monitorado e avaliado.AI3.3 Manutencao da InfraestruturaDesenvolver uma estrategia e um plano para manutencao da infraestrutura e assegurar que as mudancas sejam controladas em alinhamento com os procedimentos de gerenciamento de mudanca da organizacao. Incluir revisao periodica com base nas necessidades dos negocios, gerenciamento de correcoes e estrategias de atualizacao, analise de riscos, vulnerabilidades e requisitos de seguranca.AI3.4 Viabilidade do Ambiente de TesteEstabelecer um ambiente de desenvolvimento e de teste para proporcionar eficiencia e eficacia nos testes de viabilidade e integracao dos componentes da infraestrutura.AI4 Habilitar Operacao e UsoConhecimento sobre novos sistemas deve estar disponivel. Este processo requer a elaboracao de documentacao e manuais para usuarios e para TI e a promocao de treinamentos para assegurar a operacao e uso apropriado das aplicacoes e infraestrutura.AI4 Habilitar Operacao e UsoAI4.1 Planejamento para Solucoes Operacionais Desenvolver um plano para identificar e documentar todos os aspectos tecnicos, a capacidade operacional e os niveis de servicos necessarios para que todos que irao operar, utilizar e manter as solucoes automatizadas possam exercer suas responsabilidades.AI4.2 Transferencia de Conhecimento ao Gerenciamento do NegocioTransferir o conhecimento ao gerenciamento do negocio para permitir que este assuma a propriedade do sistema e dados, bem como exerca suas responsabilidades nos processos de entrega, qualidade de servico, controles internos e administracao da aplicacao.AI4.3 Transferencia de Conhecimento aos Usuarios FinaisTransferir conhecimento e habilidades para permitir aos usuarios o uso efetivo e eficiente dos sistemas aplicativos que sustentam processos de negocio.AI4.4 Transferencia de Conhecimento as Equipes de Operacoes e SuporteTransferir conhecimento e habilidades para permitir que as equipes de operacoes e suporte tecnico entreguem, suportem e mantenham os sistemas e a infraestrutura associada de forma eficaz e eficienteAI5 Adquirir Recursos de TIRecursos de TI, incluindo pessoas, hardware, software e servicos precisam ser adquiridos. Isso requer a definicao e a aplicacao de procedimentos de aquisicao, a selecao de fornecedores, o estabelecimento de arranjos contratuais e a aquisicao propriamente dita.Assim assegura-se que a organizacao tenha todos os recursos de TI necessarios a tempo e com boa relacao custo-beneficio.AI5.1 Controle de AquisicaoDesenvolver e acompanhar um conjunto de procedimentos e padroes consistentes com o processo e a estrategia corporativa de aquisicao para assegurar que a aquisicao de infraestrutura, instalacoes, hardware, software e servicos satisfaca aos requisitos de negocio.AI5.2 Gerenciamento de Contratos de FornecedoresInstituir um procedimento para estabelecer, modificar e rescindir contratos com todos os fornecedores. O procedimento deve contemplar no minimo as formalidades legais, financeiras, organizacionais, documentais, de desempenho, de seguranca e de propriedade intelectual e as responsabilidades e obrigacoes legais em casos de cancelamento (incluindo clausulas de penalidades). Todos os contratos e as respectivas alteracoes devem ser revisados por consultores legais.AI5.3 Selecao de FornecedoresSelecionar fornecedores de acordo com a pratica formal e justa que assegure a melhor opcao viavel com base nos requisitos definidos a partir de informacoes dadas por fornecedores em potencial e acordadas entre fornecedores e clientes.AI5.4 Aquisicao de Recursos de TIGarantir que os interesses da