De: imprensa@lge.com (imprensa@lge.com) Enviada: quinta-feira, 28 de janeiro de 2010 8:43:07 Para: Anderson Oliveira (andersonfotos@hotmail.com) Bom dia,Serviram, ja encaminhei a documentacao ontem para o departamento financeiro.Agradeco desde ja!Att,Alonso Bustamante. De: imprensa@lge.com (imprensa@lge.com)Enviada: sexta-feira, 29 de janeiro de 2010 14:03:25Para: Anderson Oliveira (andersonfotos@hotmail.com) Boa tarde, sr. Anderson. O prazo para o deposito na conta corrente solicitada e de 15 dias. Muito obrigado. Att, Alonso Bustamante. From: andersonfotos@hotmail.comTo: imprensa@lge.comSubject: RE: Devolucao de val ores LGDate: Thu, 28 Jan 2010 09:14:09 -0200 .ExternalClass .ecxhmmessage P {padding:0px;} .ExternalClass body.ecxhmmessage {font-size:10pt;font-family:Verdana;} Alonso, bom dia!Teria como informar uma previsao para o deposito?Att,Anderson Boa tarde, sr. Anderson.Conforme conversamos por telefone, a LG fara a devolucao do valor pago em nota fiscal + correcao monetaria de 1% ao mes a contar da data da compra, referente aoseu aparelho 32PC5RV devido a reincidencia de defeitos.Para efetuarmos a devolucao em sua conta corrente, e necessario que o senhor nos encaminhe a seguinte documentacao somente via Correios: Documentacao: 1) Original da Nota Fiscal ou copia da Nota Fiscal AUTENTICADA2) Dados bancarios (conta corrente) de quem esta a NF (copia do cabecalho do extrato ou folha de cheque ou cartao)3) Copia do CPF de quem esta a NF4) Declaracao do cliente informando que aceita a devolucao de valores Endereco para envio:SAC - LG ElectronicsA/C Alonso Bustamante - Back OfficeTrav. Vera Cruz, 46Sala 18Taubate-SPCEP 12020-170 De: Anderson Oliveira (andersonfotos@hotmail.com)Enviada: sexta-feira, 29 de janeiro de 2010 9:28:12Para: imprensa@lge.comAlonso, bom dia!Quanto tempo eu devo aguardar para o valor ser depositado em minha conta, como os problemas ja foram reconhecido e os documentos enviados para o setor responsavel, creio que nao devo aguardar tanto.E possivel voce retornar com essa informacao? Espero que voce realmente entenda a minha situacao e leve em consideracao o tempo que estou "lutando" com a LGe para reaver meus direitos.Eu so quero a verdade.Att,Anderson Liguei hoje e como era de se esperar... a mesma resposta " o setor responsavel ainda nao tem resposta"Ja repararam que nas opcoes de atendimento via tel nao tem canal de reclamacoes?Estou neste momento falando com o atendimento online do site onde efetuei a compra.mais tarde posto a conversa. Hoje entrei em contato com a bemolonline, loja online onde fiz a compra.Atendimento via Chat.Adria11:59:06 Ola, Anderson Oliveira. Em que posso ajudar?Adria11:59:16 Bom dia Anderson Oliveira (andersonfotos@hotmail.com | 187.13.0.141)11:59:31 bom dia! Anderson Oliveira11:59:33 Adria, vou te explicar o que esta acontecendo. Anderson Oliveira12:00:08 comprei uma tv de plasma da lg no dia 24/06 e desde entao vem apresentando problema no som que simplesmente da um estouro e para de funcionar. Anderson Oliveira12:00:17 Pois bem, dei entrada em 2 assistencias. Anderson Oliveira12:00:47 em menos de 5 meses foram 4 visitas na assistencia tecnica. 3 delas pelo mesmo motivoAdria12:01:10 a Sr. pode me informar o numero do seu pedido de compra? Anderson Oliveira12:01:22 ja entrei em contato com a LG explicando todo o caso... avisei tbm que nao vou aceitar mais nenhum tipo de reparo e sim uma tv nova.Adria12:01:47 eles devem sim trocar a TV, esta dentro da GarantiaAnderson Oliveira12:01:54 so um momento que vou tentar achar o numero do pedido. Anderson