entrepreneurs are forming, intend to put into practice what they have learned along this journey. The Mercado MHA will have their focus on the families in the neighborhood of Marechal Hermes and surroundings, offering a full line of food, cleaning products, toiletries and drinks, always striving for excellence in service, what will be your market differential.Keywords: 1. Business Plan 2. Market 3. Shop 4. Marechal Hermes.LISTA DE TABELASTabela 1: Objetivos de curto prazo ................................................................................. 16Tabela 2: Objetivos medio prazo .................................................................................... 17Tabela 3: Objetivos de longo prazo ................................................................................ 17Tabela 4: Alimentos ....................................................................................................... 24Tabela 5: Produtos de limpeza Produtos de higiene Bebidas ................................... 25Tabela 6: Ferramentas de comunicacao ......................................................................... 35Tabela 7: Despesas pre-operacionais .............................................................................. 36Tabela 8: Investimento fixo ............................................................................................ 38Tabela 9: Estoque de Materiais diretos Alimentos ...................................................... 41Tabela 10: Estoque de Materiais diretos Limpeza ....................................................... 42Tabela 11: Estoque de Materiais diretos Higiene ........................................................ 43Tabela 12: Estoque de Materiais diretos Bebidas ........................................................ 44Tabela 13: Custos fixos mensais .................................................................................... 44Tabela 14: Reserva de capital para suporte de vendas a prazo ....................................... 44Tabela 15: Total do investimento inicial ........................................................................ 45Tabela 16: Fluxo de Caixa primeiros cinco anos ........................................................ 46Tabela 17: Projecao da recuperacao do investimento inicial ......................................... 47LISTA DE FIGURASFigura 1: Organograma ................................................................................................... 20Figura 2: As cinco forcas competitivas de Porter ........................................................... 26Figura 3: Projecoes do fluxo de caixa para os proximos cinco anos .............................. 46SUMARIOCAPITULO 1 SUMARIO EXECUTIVO ...................................................................... 121.1 Enunciado do projeto ................................................................................................ 121.2 Competencia dos responsaveis ................................................................................. 121.3 Os produtos, servicos e a tecnologia ........................................................................ 131.4 O mercado potencial ................................................................................................. 131.5 Elementos de diferenciacao ...................................................................................... 141.6 Necessidade de financiamento ................................................................................. 14CAPITULO 2 A EMPRESA .......................................................................................... 152.1 Diretriz organizacional ............................................................................................. 152.1.1 Missao .................................................................................................................... 152.1.2 Visao ...................................................................................................................... 152.1.3 Valores ................................................................................................................... 152.2 OBJETIVOS DA EMPRESA ................................................................................... 162.2.1 Objetivos de curto prazo (ate 2 anos) .................................................................... 162.2.2 Objetivos de medio prazo (de 2 a 5 anos) ............................................................. 172.2.3 Objetivos de longo prazo (de 5 a 10 anos) ............................................................ 172.3 Situacao planejada e desejada................................................................................... 182.3.1 Situacao em 2013 e 2014 (curto prazo) ................................................................. 182.3.2 Situacao de 2015 a 2018 (medio prazo) ................................................................ 182.3.3 Situacao de 2019 a 2023 (longo prazo) ................................................................. 182.4 O foco ....................................................................................................................... 192.5 Estrutura organizacional e legal ............................................................................... 192.5.1 Descricao Legal ..................................................................................................... 192.5.2 Estruturacao Funcional e Responsabilidades ........................................................ 192.6 Sintese da responsabilidade da equipe dirigente ...................................................... 202.7 Plano de operacoes ................................................................................................... 212.7.1 Administrativo-financeiro ..................................................................................... 212.7.2 Producao ................................................................................................................ 212.7.3 Marketing .............................................................................................................. 212.7.4 Comercial .............................................................................................................. 212.7.5 Parcerias ................................................................................................................ 212.7.6 Terceirizacao ......................................................................................................... 22CAPITULO 3 O PLANO DE MARKETING ................................................................ 233.1 Analise da situacao ................................................................................................... 233.1.1 Os produtos ............................................................................................................ 233.1.2 A empresa .............................................................................................................. 253.1.3 O Setor (As cinco forcas de Porter) ....................................................................... 253.1.4 O macroambiente ................................................................................................... 283.2 Analise Swot ............................................................................................................. 303.3 Publico-alvo .............................................................................................................. 313.4 Estrategias de posicionamento.................................................................................. 313.4.1 Posicionamento amplo ........................................................................................... 323.4.2 Posicionamento especifico .................................................................................... 323.4.3 Posicionamento de valor ........................................................................................ 323.4.4 Proposta total de valor ........................................................................................... 323.5 Estrategias para o mix de marketing......................................................................... 333.5.1 Estrategias para o produto ..................................................................................... 333.5.2 Estrategias de Preco ............................................................................................... 333.5.3 Estrategias de Praca (Distribuicao)........................................................................ 343.5.4 Estrategias de Promocao ........................................................................................ 34CAPITULO 4 O PLANO FINANCEIRO ...................................................................... 364.1 Despesas pre-operacionais do mercado HMA.......................................................... 364.2 Investimento fixo do mercado HMA ........................................................................ 364.3 Capital de giro do mercado HMA