discutir o evento entre elas mesmas, a percepcao individual pode se perder no processo de aceitar uma visao de consenso, onde existirem duvidas acerca dos fatos. As testemunhas devem ser entrevistadas sozinhas, mais do que em grupo. Voce pode decidir entrevistar uma testemunha na cena do acidente onde sera facil estabelecer as posicoes de cada pessoa envolvida e para obter uma descricao dos eventos. Por outro lado, pode ser preferivel realizar as entrevistas em um escritorio reservado, onde devera haver menos distracoes. A decisao devera depender, em parte da natureza do acidente ou do estado mental da testemunha. Entrevistar e uma arte e nao se pode se atribuir fidelidade a um documento breve como este, mas um pouco do que se deve e do que nao se deve fazer pode ser mencionado. O proposito da entrevista e estabelecer um entendimento com a testemunha e obter suas proprias palavras na descricao do evento. O QUE SE DEVE FAZER: 1.coloque a testemunha, que deve estar transtornada, a vontade; 2. enfatize o real motivo da investigacao, para determinar o que e porque aconteceu; 3.deixe a testemunha falar, ouca; 4. confirme se voce obteve a resposta correta; 5. procure perceber qualquer emocao da testemunha, subjacente ao evento; 6. faca pequenas notas ou peca a alguem da equipe para faze-las durante a entrevista; 7. pergunte se pode gravar a entrevista, se voce for faze-lo; 8. encerre com um comentario positivo. O QUE NAO SE DEVE FAZER: 1. intimidar; 2. Interromper; 3. Induzir; 4. conduzir; 5. emocionar-se; 6. precipitar conclusoes. PERGUNTAS Pergunte questoes que nao possam ser respondidas simplesmente por um sim ou nao. A questao que voce estiver perguntando ira naturalmente variar de acordo com o acidente mas ha algumas perguntas gerais que devem ser sempre perguntadas: 1. onde voce estava no momento do acidente?; 2. o que voce estava fazendo? 3. O que voce viu ou ouviu? 4. Como estava o ambiente (clima, iluminacao, ruido, etc.) no momento do acidente?; 5. O que estava fazendo o trabalhador acidentado no momento do acidente?; 6. Na sua opiniao, o que causou o acidente?; 7. Como acidentes similares podem ser prevenidos no futuro? TECNICAS Se voce nao estava na cena do acidente pergunte questoes diretas. Obviamente voce deve tomar cuidados para assegurar credibilidade a qualquer resposta das entrevistas. Respostas as primeiras questoes geralmente vao mostrar se a testemunha realmente observou o que aconteceu. Uma outra tecnica usada para determinar a sequencia de eventos e reproduzir ou simular todos os eventos assim como eles aconteceram. Obviamente que cuidados devem ser tomados para que subsequentes lesoes ou danos nao venham a ocorrer. Pode-se pedir a uma testemunha (geralmente o trabalhador acidentado) para reproduzir em movimentos lentos as acoes que precederam o acidente. INFORMACOES DE SUPORTE Uma terceira fonte de informacao geralmente negligenciada pode ser encontrada em documentos como registros e dados tecnicos, registros da CIPA, relatorios de inspecao e manutencao, politicas da empresa, relatorios de acidentes anteriores, procedimentos formais de seguranca e treinamento. Qualquer informacao pertinente deve ser estudada para se constatar o que pode ter acontecido e que mudancas devem