Investir em midias sociais permite conquistar novos clientes e pode reduzir custos na divulgacao, defende especialista(Foto: divulgacao)Pesquisa realizada em 2010 revela: as empresas que investem em redes sociais, apresentam melhores resultados e mais reconhecimentoAs redes sociais sao importantes aliadas de companhias interessadas em se aproximar de seus consumidores e construir um bom relacionamento com eles. Mas, para garantir o sucesso da estrategia, e necessario entender como funciona este universo e evitar deslizes comuns que podem desacreditar a intencao da empresa. Em 2010, 34% das empresas responderam que nao tinham nenhuma participacao nas redes sociais. Hoje, este numero caiu para 15%, o que representa a influencia que as redes adquiriram dentro do mercado corporativo.Dados de uma pesquisa, realizada pela revista Business Week, com as 100 empresas mais valiosas do mundo em 2010, mostram que os empreendimentos que investem em redes sociais apresentam melhores resultados e mais reconhecimento. Em media, empresas atuantes em redes sociais cresceram 18% em um ano, enquanto aquelas reticentes tiveram queda de 6%, no mesmo periodo.Segundo Rodrigo Campos, assessor de Marketing da Link Portal da Comunicacao, o uso desse novo meio de relacionamento pode ser aproveitado para uma serie de fatores. As redes permitem a expansao de mercado, melhor interacao com os consumidores, conquista de novos clientes, reducao de custos em divulgacao, entre outros.Porem, nao e so publicar nas midias sociais que vai trazer todos os beneficios. Para Campos e preciso que as empresas agreguem valor aos conteudos, por exemplo, uma empresa do setor alimenticio pode colocar alem dos seus produtos, algumas receitas e dicas de alimentacao para os consumidores. Isso faz com que haja a fixacao de seu nome no mercado e desperte a curiosidade de quem ainda nao conhece.Esses dados revelam a importancia do uso das midias sociais pelas empresas. Agora, coloque-se no lugar de seu cliente: voce acompanharia a sua empresa no Twitter ou Facebook? O que faria voce fazer parte da rede social de sua empresa? O que interessa a voce que tambem pode interessar a um potencial cliente?Segundo Campos, a resposta para todas essas perguntas e que a empresa sempre deve priorizar a qualidade da informacao, a transparencia na comunicacao e estar sempre disponivel para os questionamentos e reclamacoes dos clientes. Isso, com certeza, criara uma relacao de proximidade, confianca e fidelidade aos seus servicos, mantendo e conquistando novos espacos no mercado.O especialista ainda separa algumas dicas sobre redes e midias sociais para a melhor utilizacao dessas ferramentas em empresas:Diferenca entre midias e redes sociais:Redes sociais sao formadas por pessoas. A qualidade da rede e de sua interacao e o que agrega valor ao conteudo divulgado.Midias sociais sao as ferramentas utilizadas para a manutencao das redes: Twitter, Facebook, Orkut, Linkedin, Myspace, Google+, Quepasa sao exemplos de midias sociais. As pessoas que as compoem formam as redes sociais. TwitterUma das midias sociais que mais se destacam atualmente. E uma ferramenta que possibilita a troca de informacoes, por meio de texto curtos (140 caracteres) ou postar imagens e videos em tempo real com o aplicativo twitpic ou pelo twitcam. E agil e portatil, pois pode ser usado