sob quaisquer circunstancias, o que se revela uma inverdade, diante de um mundo em constantes mudancas: o solido de hoje, pode ser o falido de amanha. No presente momento, o mercado exige nao so solidez, mas tambem fluidez (flexibilidade para uma permanente adaptacao), para que as empresas sobrevivam num ambiente de constantes inovacoes. Para as empresas utilizarem a GC como ferramenta para a administracao , e necessario que haja mudancas comportamentais, culturais e organizacionais dentro das empresas, e e ai que entra o papel do administrador. A Gestao do Conhecimento nada mais e que uma ferramenta de controle que capta o conhecimento do funcionario, o codifica e o disponibiliza em fontes alternativas de consulta: livros, arquivos digitais, etc. Assim, o principal papel do administrador e lidar com o desconforto do controle ao qual os funcionarios sao submetidos, pois se a empresa e de cultura individualista, ninguem vai querer compartilhar o que sabe, pensando que, se divulgar seus conhecimentos, correra o risco de ser descartado e demitido logo em seguida. Nao e essa a ideia da GC, mas sim que todos partilhem e compartilhem coletivamente dos mutuos conhecimentos adquiridos individualmente no exercicio de suas funcoes, fazendo, assim, com que o conhecimento circule livremente, enquanto todos aprendem e ensinam uns com os outros. Ao passo que todos se reciclam e aprendem constantemente, adquirem capacitacao e crescente aperfeicoamento de nivel tecnico. Outra questao importante e a de que ambientes submetidos a pressao constante devem ter a atencao do Administrador, que deve estimular a construcao de um ambiente de trabalho bem humorado e saudavel, pois geracao de ideias, criatividade e capacidade de trabalho sao grandemente inibidas em ambientes hostis, gerando perdas irreparaveis aos niveis de desempenho de uma empresa. EMPRESAS QUE ADOTARAM A G. C. Temos como exemplo a ODECTIS, empresa norte-americana voltada a tecnologias de ponta, e a ISS, companhia de limpeza industrial. A primeira apresentou um grande resultado, ao divulgar um indice de rotatividade de 9% contra 21% das concorrentes, no terrivel ano de 1985. Depois disso passou a investir em interacao e integracao, atraves de aulas de teatro, danca, etc. Ja a ISS investiu em capacitacao para seus funcionarios, nao so no que diz respeito a limpeza, mas tambem no controle de qualidade, relacionamento com os clientes e, ate mesmo, a analise financeira objetivando evidenciar o impacto das medidas adotadas. Tudo isso resultou em uma forca de trabalho motivada e fiel, e com substancial queda nos indices de rotatividade de funcionarios, que caiu para menos da metade do apresentado pelos concorrentes, revelando que pessoal satisfeito trabalha melhor e com mais empenho. O mais importante e que, em ambas as empresas, as mudancas ocorridas fizeram com que seus funcionarios passassem a ser motivados, de tal maneira que se sentissem nao so fornecedores de um servico de qualidade, mas tambem como fonte e novos negocios, tanto para a ISS como para a ODECTIS. O sucesso tambem e resultado de um ambiente de trabalho descontraido e bem humorado. Pesquisas evidenciam os efeitos positivos do bom humor, causando impacto direto nos indices de lucratividade das empresas, resultado