Alem dos emails, jornal mural, SMS e todos os outros veiculos de comunicacao interna, as empresas estao investindo tambem em ferramentas de midia social para aprimorar o relacionamento e a integracao do publico interno, podendo tambem fomentar os valores e a cultura organizacional da empresa. Hoje falaremos sobre o Yammer, um aplicativo online parecido com o Twitter, destinado a grandes organizacoes, cujo objetivo e aumentar a produtividade, aprimorar a comunicacao e verificar as tarefas e desempenho dos funcionarios, por meio de um sistema de monitoramento capaz de seguir os usuarios. De acordo com Henrique Imbertti Jr, o Yammer pode ser utilizado da seguinte forma:Manter-se ligado aos colegas de trabalho, mesmo quando ha distancia fisica;Compartilhar um artigo, documento, link ou outras infomacoes;Conseguir respostas rapidas para uma pergunta;Participar de uma discussao;Encontrar facilmente contatos de colegas de trabalho;Criacao de uma base de conhecimento facilmente acessada;Procurar por um assunto ou pesquisar;Verificar que assuntos estao tendo mais relevancia e quem sao os usuarios ou especialistas mais influentes no tema.Veja a materia na integra clicando aqui.Para se cadastrar e rapido e simples. Voce pode se inscrever pelo site com o seu email corporativo, criar um perfil com informacoes como nome, carga, area, entre outros e convidar os seus colagas de trabalho. A ferramenta proporciona privacidade em relacao a sua sua rede de contatos, por limitar-se aos emails da empresa. Veja abaixo, a identidade visual do Yammer. E bem parecida com a carinha do facebook, porem atribui funcoes do Twitter. Nos proximos posts abordaremos outras ferramentas de midia social, fiquem atentos! No guarda-chuva da estrategiaempresarial, a Comunicacao Interna aparece como ferramenta fundamental, tantopara prevenir como para gerenciar crises. Para o jornalista Francisco Viana,colunista da Aberje, quando os problemas surgem, os lacos de identidade dopublico interno se quebram junto com a companhia, e manter a comunicacao comseus funcionarios cria uma ponte de construcao de confiabilidade e fidelidadecapazes de gerar voz e transpor obstaculos.E por isso que, em se tratando decrises institucionais, e preciso uma boa dose de planejamento para tomar asacoes necessarias e em tempo habil. Vejamos alguns pontos que devem serconsiderados ao se desenvolver um plano de crise:Informacao. Os funcionarios devem ser bem informadossobre os fatos, sua evolucao e como a empresa se posiciona. E importante que oscolaboradores mantenham a confianca no negocio, pois sao eles que conversam comclientes no dia-a-dia. Alinhamento: Pelo mesmo motivo, deve haver umacoordenacao entre a maneira com que a organizacao reage a crise para seus stakeholdersexternos e internos. O posicionamento perante a midia e a retorica internadevem ser coerentes entre si.Ouvir e tao importante quanto falar. E preciso secomprometer os grupos que estao envolvidos no sucesso do seu negocio, e issoquer dizer: dialogo! Mesmo que alguem esteja infeliz com sua empresa, eimportante deixar que se expressem livremente, ouvir e aprender com a situacao.Esteja disponivel e posicione-se. Esconder-se pode seruma reacao instintiva, mas e certamente a pior decisao a ser tomada num momentode crise. Um posicionamento consciente evita que boatos se alastrem e impede acrise de se prolongar, prejudicando a motivacao e o engajamento do seu quadrofuncional.Saiba quais sao suas mensagens-chave e use osinstrumentos de