Ola Leitores,Hoje vou falar sobre outros recursos de Autenticacao existente nos sistemas de auto-atendimento. Esse post acaba servindo de adendo para aquele meu post que trata do uso de biometria no auto-atendimento.Quem usa computador esta bastante familiarizado com pelo menos um sistema de Autenticacao, normalmente, usuario e senha. Em sistemas de auto-atendimento, em geral, nao e muito usual o cliente digitar o nome de usuario. Se for um sistema de auto-atendimento bancario, nos podemos substituir o usuario pelos dados da conta do cliente, ja que na maioria desses sistemas, as operacoes iniciam a partir da insercao do cartao do cliente que contem esses dados. Depois disso, o cliente insere sua senha, a qual somente ele e o sistema central do banco conhecem.Essa arquitetura acima, atende a maioria dos sistemas de auto-atendimento. Fora da area bancaria, voce os encontra com ligeiras alteracoes, mas basicamente segue conforme isso ai. Ocorre porem, que na area bancaria principalmente, somente a autenticacao via usuario/senha nao e bom o suficiente para manter sob controle o risco de fraudes, visto que, essa area e bastante visada pelos criminosos. Para situacoes assim, existem nesses sistemas, um segundo nivel de autenticacao, dos quais destaco: as Letras de Acesso, e sua principal variante, e TAN codes, com suas duas formas mais comuns de implementacao.Autenticacao: Letras/Palavra de AcessoA autenticacao via Letras de Acesso, e sua variante, Palavra de Acesso, foi um dos primeiros sistemas de autenticacao de segundo nivel implementando nas aplicacoes de auto-atendimento dos bancos. Nesse esquema de autenticacao, o sistema gera automaticamente para o usuario, um conjunto de letras ou uma palavra, o qual o usuario devera decorar para uso futuro em conjunto com a senha, para uma ou mais modalidades de transacao no sistema de seu banco. Tambem e comum que os clientes escolham essas letras ou palavra, a partir de um conjunto oferecido pelo sistema durante o cadastramento das mesmas.Essa modalidade de implementacao de um segundo nivel de autenticacao para os sistemas de auto-atendimento tem custo baixo, pois o cliente apenas tera que decorar essas letras ou palavra, a partir da impressao que o sistema faz das mesmas durante o cadastramento. Por isso mesmo, essa modalidade e encontrada em praticamente todos os sistemas de auto-atendimento bancario aqui no Brasil.Autenticacao: TAN codeA autenticacao via codigo TAN (Transaction Authentication Number, ou Numero de Autenticacao da Transacao), e largamente utilizada no Brasil, sendo encontrada em praticamente todos os bancos. Basicamente, trata-se de um numero com quantidade variavel de digitos, o qual o cliente deve inserir no sistema para se autenticar, conjuntamente com os dados do cliente (oriundos do cartao), e de sua senha pessoal. E interessante frisar que, diferentemente da senha pessoal, o numero TAN nao e escolhido pelo cliente. Ele e gerado pelo sistema do banco, e fornecido para o cliente de alguma maneira (adiante eu detalho isso). E tambem importante frisar que o numero TAN tem um tempo de vida curto se comparado com as senhas pessoais, ou seja, voce provavelmente nao o utilizara mais de uma vez (cada banco tem adotado sua estrategia nesse quesito, mas os numeros PANs