Johnson as define como o espaco limitrofe entre o ambiente publico e privado, onde e possivel se conectar ao mundo fisico por afinidades e compartilhar ideias.Segundo ele, o sucesso de ferramentas como o Twitter e Facebook se justifica por terem trazido esse tipo de experiencia para o mundo virtual, ampliando infinitamente a possibilidade de contatos e ideias. Alem disso, destacam-se pelo fato de terem sido concebidas como plataformas abertas, fazendo com que ganhassem usos nao previstos pelos programadores, criados por pessoas comuns, o que Johnson chama de inovacao pelo usuario final.Em uma organizacao, com ou sem fins lucrativos, quando se tem uma propriedade intelectual, ha sempre duas alternativas: protege-la ate que a solucao seja aprimorada internamente ou lanca-la, comunicando que a ideia precisa de melhorias, pode receber complementos ou ainda novos usos. A abertura desse ultimo modelo favorece a inovacao porque as ideias nao se fecham, uma vez que os usuarios continuam aprimorando-as, afirma.O pesquisador destaca que essas experiencias colaborativas ja comecam a influenciar a gestao nas cidades e organizacoes, tendencia que se intensificara ainda mais a partir da inclusao de dados georreferenciais as informacoes compartilhadas. Assim, essas redes sociais transformam-se em instrumentos para aproximar e engajar pessoas em busca de solucoes para os problemas do seu bairro, municipio, estado ou pais. E o que ja acontece, por exemplo, com o SeeClickFix.Essas redes tambem irao influenciar o comportamento dos individuos, levando-os a fazer escolhas mais conscientes. O Foursquare e um exemplo nesse sentido, pois permite que internautas compartilhem informacoes sobre estabelecimentos em tempo real. Alem do servico prestado, essa plataforma, estruturada como se fosse um jogo, e tambem uma opcao de entretenimento, fator determinante para adesao dos usuarios.A medida que qualquer pessoa com acesso a internet pode disseminar seu conteudo na rede ou se tornar um critico, as estruturas organizacionais e politicas tambem se alteram de forma significativa. O poder passa a depender da capacidade de criar conhecimento juntos e tambem aplica-los de forma coletiva. Nesse cenario, o conceito que temos de lideranca dever ser revisto.Segundo Johnson, os administradores de alta escala terao evidentemente seu lugar, mesmo nas organizacoes de poder mais distribuido, mas nao terao mais o papel de lideres. O que importa e como extrair o maximo da inteligencia coletiva existente na instituicao.Em entrevista a editora Juliana Lopes, Johnson falou sobre como as experiencias de emergencia tanto nos sistemas naturais, quanto nas redes sociais na internet podem auxiliar a criar novos modelos de gestao.Informacao que faz diferencaDevemos pensar em como oferecer a informacao de uma forma que faca as pessoas mudarem seu estilo de vida. O Prius (veiculo da Toyoya), por exemplo, mostra em tempo real ao motorista o consumo de combustivel por quilometro rodado. Isso faz com que ele perceba como a eficiencia de combustivel esta relacionada a forma como dirige.A eficiencia do consumo de combustivel aumenta porque as pessoas estao tendo acesso a essas informacoes. Mais cedo ou mais tarde, as empresas terao de disponibilizar informacoes referentes ao seu negocio na internet, a partir de ferramentas que proporcionem a interacao com seus publicos. E ha algo que precisa