vista: - O trabalho e uma atividade tipicamente grupal; o operario reage como membro de um grupo e nao como um individuo isolado.- A organizacao eficiente e incapaz de elevar a produtividade se as necessidades psicologicas nao forem descobertas, localizadas e satisfeitas.- As Relacoes Humanas e a cooperacao constituem a chave para evitar o conflito social. Essas ideias irao influenciar as seguintes escolas de Administracao: a Escola Comportamental ou Behaviorista e a Escola do Desenvolvimento Organizacional, entre outras. Experiencia da Hawthorne A experiencia de Hawthorne foi realizada, entre 1927 e 1932, por Elton Mayo e seus colaboradores em uma fabrica de Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro Hawthorne e tinha como objetivo inicial conduzir experimentos relacionando a luminosidade no ambiente de trabalho com a eficiencia dos operarios, medida pela producao. Com os primeiros resultados, a pesquisa logo se estendeu ao estudo da fadiga, dos acidentes de trabalho, da rotacao do pessoal e do efeito das condicoes fisicas de trabalho sobre a produtividade dos operarios.Foi verificado pelos pesquisadores que os resultados da experiencia eram prejudicados por variaveis de natureza psicologica. A partir dai, eles tentaram eliminar ou neutralizar o fator psicologico, entao estranho e impertinente, motivo pelo qual a experiencia se prolongou ate 1932, quando foi suspensa devido a crise de 1929. A fabrica da Western Eletric Company, ja desenvolvia uma politica de pessoal voltada para o bem-estar de seus operarios e com a experiencia pretendia, nao o aumento d producao, mas sim, conhecer melhor seus empregados. A experiencia se desenvolveu em quatro fases, vistas a seguir: - Primeira fase: Na 1a Fase da experiencia, pretendia-se verificar o efeito sobre o rendimento dos operarios. Para isso, tomou-se dois grupos em salas diferentes, que faziam o mesmo trabalho, em condicoes identicas sendo, um grupo experimental ou de referencia, que trabalhava sob a luz variavel e o outro grupo, o de controle, que trabalhava sob a mesma iluminacao o tempo todo.Para a surpresa dos pesquisadores, nao foi encontrada uma relacao entre as duas variaveis (iluminacao e rendimento dos operarios), mas sim a existencia de outras variaveis como o fator psicologico. Baseados em suas suposicoes pessoais, os operarios se julgaram na obrigacao de produzir mais quando a iluminacao aumentava, ja que quando diminuia a iluminacao o mesmo ocorria com a producao. A prova de que as suposicoes pessoais (fatores psicologicos) e que influenciavam a producao, veio quando os pesquisadores trocaram as lampadas por outras de mesma potencia (fazendo os operarios crerem que a intensidade variava) e o rendimento variava de acordo com a luminosidade que os operarios supunham trabalhar. - Segunda Fase: A 2a Fase da experiencia iniciou em abril de 1927, com seis mocas de nivel medio constituindo o grupo experimental ou de referencia, separadas do restante do departamento apenas por divisorias de madeira. O restante do departamento, constituia o grupo de controle, que continuava trabalhando nas mesmas condicoes. A pesquisa foi dividida em 12 periodos experimentais, onde foram observadas as variacoes de rendimentos decorrentes das inovacoes a que eram submetidas o grupo de referencia.As mocas participantes da experiencia eram informadas das inovacoes