Fernanda Zannoni, consultora e especialista em gestao e marketing de empresas de prestacao de servicosO aquecimento do mercado imobiliario nos ultimos anos respinga positivamente sobre os profissionais da arquitetura e design de interiores. Junto, vem a necessidade de profissionalizar os escritorios, sob o risco de ficarem fora do mercado. Com esta preocupacao, 550 profissionais, entre arquitetos, designers de interiores e lojistas, acompanharam esta semana o workshop Como Gerenciar Escritorios de Arquitetura e Design, ministrado pela consultora Fernanda Zannoni, especialista em gestao e marketing de empresas de prestacao de servicos. Ela foi convidada pelo Nucleo Paranaense de Decoracao e pela Associacao de Decoracao Ponto de Apoio, em iniciativa inedita das duas entidades.No nosso pais, somos preparados nas faculdades para ser um profissional empregado e nao um empresario. Falta desenvolver empreendedorismo e gestao, afirma Fernanda, que e referencia no mercado de consultoria para entidades nacionais de arquitetura e autora de artigos e roteiros de videos de treinamento em gestao. Em entrevista a Gazeta do Povo, a consultora falou sobre as principais falhas encontradas no dia a dia desses profissionais e como contornar as dificuldades e melhorar os negocios, atraves de recursos e processos simples. Confira os principais trechos da entrevista.O que falta aos arquitetos e designers para que se tornem empresas competitivas?Eles sao excelentes profissionais tecnicos, mas muitos nao fazem o gerenciamento do negocio e nao conseguem ter o resultado que esperam. A faculdade nao nos prepara para isso. A demanda e latente, vem de uns tres, quatro anos, mas agora se intensificou. O mercado esta superaquecido e e preciso se profissionalizar. Os contratantes estao exigindo uma formalizacao e uma profissionalizacao para poder competir e as empresas precisam agir.Qual a maior falha detectada neste segmento?A falta de controle e conhecimento dos resultados. A maioria nao faz um mapa de controle do negocio, da gestao financeira. Nao sabe o resultado do negocio, o que cada cliente ou cada projeto feito trazem. Acontece muito de os escritorios terem um conjunto de clientes no qual uns canibalizam o resultado de outros, ou seja, clientes que sao muito lucrativos e alguns que absorvem esse resultado positivo. Na medida em que o escritorio comeca a calcular o quanto custa prestar um servico, ele consegue escolher os clientes que deve manter e prospectar os clientes certos, ou fazer o preco adequado na hora da contratacao.Como colocar em pratica este controle?Quem nao mede, nao gerencia. Se a empresa consegue medir performance de resultado por cliente ou projeto, faturamento e despesa, comeca a perceber que o processo de trabalho pode ser otimizado para que tenha menos custo ou produza melhor e mais rapido. Comeca a ver que ha metas de faturamento a atingir; desenvolver marketing e canais de comunicacao, para atingir o cliente certo; e se posicionar com o concorrente adequado e nao com o equivocado. Ha muito a mentalidade de que os concorrentes sao todas as pessoas que estao no mercado. Enquanto que concorrente e aquele que compete com o mesmo cliente e da mesma forma. E isso, por meio de um mapa de controle, comeca a aparecer: como vender e