tela existem pessoas de verdade, que pensam, que criticam, que aceitam, que questionam, que desejam , que exigem, enfim, seres humanos de verdade. Usando uma metafora, poderiamos comparar o sistema EAD como um novelo de la tecendo uma manta de trico. O fio e o aluno, mas quem segura o fio e a agulha, que seria o tutor de sala e a mao que tece o fio e o tutor eletronico. A pessoa que pensa e decide que ponto utilizar e o professor especialista, mas este escolhe o ponto conforme um estudo das necessidades de quem vai utilizar, ou seja, o publico alvo... portanto, o tutor eletronico deve trabalhar em constante comunicacao e sintonia com o tutor de sala, pois a agulha e a mao sempre estao juntas no trico. Assim, diante dessa perspectiva, torna-se necessario uma maior conscientizacao profissional, principalmente a do tutor eletronico e o tutor de sala, que estao em relacao direta com o aluno, pois estes dois profissionais sao primordiais para que o aluno sinta-se acolhido. Justamente por isso surge a necessidade do cumprimento com eficiencia de seu papel como profissional, de forma etica e comprometida, caracteristicas essenciais em qualquer profissional que atue em EAD. Diante de tudo o que foi exposto, e importante haver o gerenciamento das funcoes tutoriais, para assim contribuir para a melhoria da qualidade do atendimento da Instituicao, onde alunos satisfeitos e bem conduzidos apresentam maior possibilidade de se manter e formar opiniao cada vez mais positiva do Ensino a Distancia. Conforme Moran (2000 ,p. 61)na sociedade da informacao, todos estamos reaprendendo a conhecer, a comunicar-nos, a ensinar; reaprendendo a integrar o humano e o tecnologico; a integrar o individual, o grupal e o social. Assim, a tecnologia sempre deve estar beneficiando e facilitando as relacoes humanas e quando percebe-se um vazio nestas relacoes, e necessario um diagnostico preciso e objetivo para que se encontre a alternativa mais eficiente na resolucao deste vazio, seja ele de ordem fisica, emocional ou social. Atraves de uma busca bibliografica, percebeu-se que uma das causas da evasao do aluno no sistema EAD seria a dificuldade de comunicacao com o tutor eletronico e a falta de interesse deste profissional em relacao ao aluno. Cabe ao tutor, entao, uma parcela significativa de responsabilidade quanto a permanencia dos alunos, o que implica um trabalho permanente de facilitacao e de orientacao da aprendizagem do aluno, por meio de apoio pedagogico, de acompanhamento sistematico e de criacao de espacos para troca de experiencias entre os participantes. Tudo isso exige uma atuacao permanente e dinamica, alerta as dificuldades do aluno ao longo do seu processo de aprendizagem. E fundamental que o tutor conheca o perfil do aluno e suas expectativas em relacao ao curso Em relacao a interacao que deve haver entre o tutor, a equipe pedagogica e o aluno, e possivel afirmar que:O tutor constitui um elemento dinamico e essencial no processo ensino-aprendizagem, oferecendo aos estudantes os suportes cognitivo, metacognitivo, motivacional, afetivo e social para que estes apresentem um desempenho satisfatorio ao longo do curso. Devera, pois, ter participacao ativa em todo o