Nos tempos atuais de flutuacoes nos percentuais de recuperacao de credito e prejuizo, se torna cada vez mais importante ter uma ferramenta adequada para minimizar os impactos do mercado e agentes externos. Na Arpia Tecnologia tivemos o prazer de participar de duas implantacoes do sistema Recupera da Sysopen e contribuir na manutencao diaria de tres instalacoes da plataforma. O Sistema Recupera abrange todos os processos da cobranca, seja amigavel ou contenciosa (creliq). Analisando a tecnologia, na fase amigavel, o sistema gere a carteira separando em filas que podem ser direcionadas a equipes separadas da empresa ou direcionados a um ou mais CallCenter. O sistema e integrado a sistemas discadores como o OpenVox, Melita, ou Vocalcom para otimizar ainda mais a performance de cobranca. Possui ainda todas as formas habituais de contactar o cliente como envio de SMS, boletos por email ou postagem de cartas nos correios via grafica. Quanto a fase de creliq, analisando as funcionalidade de TI, destaco a gestao da distribuicao da carteira, que e enviada em lote para as assessorias efetuarem a cobranca nos sistemas proprietarios. Este processo e efetuado mantendo a efetivacao das negociacoes online por servico web, desta forma a carteira esta sempre integra, evitando a criacao de negociacoes sem notificacao da empresa. Outra funcionalidade interessante e a boletagem de clientes, seja interna ou de assessoria, interligada com a grafica permitindo as campanhas de desconto em massa. O sistema possui varias funcionalidades voltadas para a realidade brasileira. Destaquei aqui algumas que considero interessantes. O Recupera foi pensado para possibilitar ao utilizadores, a operacao e administracao dos processos de cobranca dentro da plataforma. Neste sentido, administra e controla todas as informacoes dos "devedores" e suas dividas, mantendo todo o historico de pagamentos e contatos estabelecidos, contando com funcoes ageis e interativas de simulacoes, calculos e repactuacoes destas dividas, controlando, a partir dai, toda a "vida" dos acordos. A arquitetura da plataforma, e bem flexivel, permitindo instalacao de um ou mais servidores para utilizacao do sistema on-line, com balanceamento pelo sistema operacional Windows e, a gestao de processos em lote "batchs" em servidores de processamento especifico para nao impactar na operacao. O sistema pode ser utilizado com multiplas organizacoes, cada uma utilizando um banco de dados (oracle ou sqlserver) especifico, que alias podem estar hospedados em servidores distintos. Possui um bom grau de parametrizacao, e intuitivo, simples e facil de ser utilizado. As telas tem um padrao que foi pensado para evitar as doencas ocupacionais por esforcos repetitivos. Apesar de ser suspeito para falar, por trabalhar ate o momento com a plataforma, recomendo para quem necessita gerir os processos de cobranca ou para assessorias que procuram maior desempenho. Acredito que esta entre os melhores do pais e e uma solucao brasileira, que comparado aos grandes competidores internacionais nao perde em nada e ainda tem o diferencial de ser adaptado para as nossas necessidades.WWW.SYSOPEN.COM.BR Nao consigo escreverEste sentimento que me fez te perderEstou em um labirinto de mimComecando o comeco do fimToda dor em confusaoFaz de triste o meu coracaoSolitude hoje para mim e atitudeA falta que faz, a sordida