acordo com isso. Jacklyn Sing, que estudou na faculdade de administração do MIT (a Sloan School of Management), dá uma opinião muito comum: “Certas aulas tiveram utilidade para [o] trabalho atual, [mas] a informação vai sendo esquecida. É o pessoal no curso que determina a experiência e faz toda a diferença”. Qualquer um que tenha estudado ou trabalhado numa escola de negócios saberá disso. No caso de um médico, seria alarmante que seu conhecimento técnico fosse caindo no esquecimento. Já para quem fez administração, é compreensível. De novo, a explicação é que a educação administrativa não significa dominar um corpo de conhecimento específico. Programa. Consideremos a seguinte conclusão de uma avaliação formal do programa de MBA da London Business School (LBS): “Os dirigentes empresariais que entrevistamos citavam, sim, uma longa lista de qualidades que buscavam na hora de contratar, mas quase nenhuma envolvia conhecimento funcional ou técnico. Na prática, esses requisitos todos podiam ser resumidos da seguinte forma: a necessidade de gestores mais criteriosos, mais atentos, mais sensíveis, mais flexíveis, com maior capacidade de adaptação, que pudessem ser moldados e transformados em executivos globais”. A LBS resume esses requisitos como atributos, não como habilidades. São intrinsecamente intangíveis e indefiníveis. É provável que possam ser adquiridos, sobretudo no entorno de uma escola de negócios, mas não é óbvio que possam ser ensinados, o que se esperaria de um curso profissional. O quadro “O valor do MBA” traz certas conclusões de uma sondagem com cerca de 600 indivíduos que fizeram MBA na Cambridge University. Em termos de utilidade para a carreira, esse pessoal deu nota maior ao ambiente de aprendizado do que ao currículo do curso. Em sua avaliação, o aprendizado mais útil foi o ocorrido fora da sala de aula do MBA, e dentro da universidade de modo geral. Em seguida vieram projetos de consultoria em empresas, que não fazem parte do currículo formal, mas são um componente do aprendizado em pequenos grupos. No currículo propriamente dito, coisas menos tangíveis como estratégia e liderança eram as mais valorizadas. Fica patente que o ambiente no qual o indivíduo aprende pode ser mais importante do que o conteúdo específico lecionado. Isso não significa dizer que áreas funcionais não são importantes. Em vez disso, precisamos ampliar nossa perspectiva sobre a educação administrativa. Qualquer empresa precisa de execução eficaz em áreas funcionais, mas esse não é o papel do gerente-geral, do líder empresarial. O gerente-geral precisa ter uma compreensão dessas áreas, e a mescla do conhecimento obtido em livros e em discussão em sala de aula é uma forma eficaz de alcançá-la. Mas seria um erro achar que a formação administrativa termina aí. O administrador também precisa adquirir a capacidade central de integrar áreas funcionais, grupos de indivíduos e circunstâncias distintas — e de tomar decisões computando tudo isso. A capacidade de integração distingue o administrador e está no cerne da tese de que a educação administrativa deve ser distinta da educação profissional. Apesar disso, a escola de negócios ainda pena para achar a melhor forma de ajudar o aluno a adquirir essa habilidade. A dificuldade é,