que um desempenho ao redor de 3 a 4 sigma (media das companhias) representa perdas de 10 a 15% da receita de vendas devido a nao conformidades, defeitos e desperdicios.Tambem estima-se que a melhora de 1 sigma em uma empresa, tem um impacto aproximado de 20% de aumento na margem operacional e aumento de 12% a 18% na capacidade. [Fazer certo em 99% das vezes e bom o suficiente?Acertar 99% das vezes significa nivel 3,8 sigma.Os niveis de qualidade do 6 sigma situam-se abaixo de 3,4 defeitos por milhao de oportunidades. Isto significa perfeicao de 99,9997%.Para ir do nivel 3,8 sigma para 6 sigma tem de ocorrer uma melhora de mais de 6 mil vezes nos processos, produtos ou servicos.E somente com uma metodologia eficaz se consegue atingir este nivel.]Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six Sigma tem como prioridade a obtencao de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros. Seis Sigma e uma estrategia gerencial quantitativa para o aumento da satisfacao do cliente via lucratividade das empresas. Considera algumas etapas, solido treinamento para os agentes de melhoria Seis Sigma e persistencia no objetivo "reducao de custos" , mediante trabalho continuo sobre a otimizacao de processos.----->>>>idem-----Alem dos beneficios financeiros gerados, a metodologia Seis Sigma traz o aumento da satisfacao dos empregados com a melhoria dos processos, dos clientes, com a melhoria dos produtos e servicos, e, finalmente, dos acionistas, com a melhoria dos resultados da empresa. Seis-sigma e definido como um tipo de metodologia da melhoria do negocio. Seu objetivo principal e executar um processo rigoroso para eliminar sistematicamente defeitos e ineficiencias atraves da implementacao concentrada e altamente eficaz de principios e tecnicas comprovadas de qualidade. -------idem----Em resumo, pode-se definir Seis Sigma como uma metodologia que melhora os processos, reduz sua variabilidade, elimina defeitos e desperdicios, gera satisfacao para os clientes e melhoria substancial dos resultados financeiros da empresa.O Seis-sigma pode ser aplicado tanto a processos tecnicos (de fabricacao, por exemplo) como a nao-tecnicos (como os administrativos, de servicos ou de transacoes com clientes). E muitas vezes compreendido como o "(remedio para todos os males)", mas e na realidade uma solucao otima de medio e longo prazos, e se aplicado com seriedade (sem falsas expectativas). Neste aspecto muitas empresas tem tido sucesso em sua aplicacao e obtencao de resultados, e tantas outras tem falhado, o que nao denigre a filosofia em si mas sim a forma e determinacao como a mesma foi implementada.O Seis Sigma e usado de diferentes maneiras. Eis algumas definicoes:Seis Sigma o Benchmark. O Seis Sigma e usado como um parametro para comparar o nivel de qualidade de processos, operacoes, produtos, caracteristicas, equipamentos, maquinas, divisoes e departamentos, entre outros.Seis Sigma a Meta. O Seis Sigma tambem e uma meta de qualidade. A meta dos Seis Sigma e chegar muito proximo de zero defeito, erro ou falha. Mas nao e necessariamente zero. E, na verdade, 3,4 partes por milhao de unidades defeituosas, 3,4 defeitos por milhao, 3,4 falhas por milhao, 3,4 ppm.Seis Sigma a Medida. O Seis Sigma e