evolucoes midiaticas. A comunicacao das organizacoes, dos profissionais e os relacionamentos acompanharam tais mudancas, principalmente nas ultimas duas decadas com a presenca cada vez mais importante e macica da rede mundial de computadores conectados. E o que muda para as Relacoes Publicas nesse novo cenario? Destaco aqui tres pontos de vista relacionados as Relacoes Publicas que considero indispensavel: a atuacao do profissional no ambiente digital e o uso dos canais; a presenca dos publicos no ambiente digital e usuarios dos canais; e o ambiente digital e os canais para a valorizacao da profissao.A atuacao do profissional no ambiente digital e o uso dos canais Uma rapida leitura do ambiente digital: multiplas midias (texto, imagem, video, musica), varios canais (site, blog, redes sociais, foruns, comunidades de conteudo), possibilidades de audiencia (nicho e segmentacao), a conexao mundial (diversas culturas, informacoes em tempo real independente de distancia, etc.), a contraposicao com a midia de massa (os usuarios sao tambem produtores de conteudo), a juncao com a midia de massa (o fenomeno da segunda tela). E uma dezena de outras possibilidades cabiveis no ambiente digital, ambiente esse que, por maior que seja a tecnologia envolvida, trata-se de pessoas (publicos), relacionamentos e expectativas. Relacionamento pessoa-pessoa, pessoa-organizacoes, organizacoes-pessoa, organizacoes-organizacoes. E expectativas de obter informacoes, entretenimento, novidades, servicos, produtos, atendimento e assim por adiante. Sabemos qual e a atuacao do relacoes-publicas, mas cabe uma definicao mais tecnica, na Classificacao Brasileira de Ocupacoes as Relacoes Publicas estao alocadas na familia 1423 Gerentes de comercializacao, marketing e comunicacao. Algumas das atividades dessa familia sao:Estabelecer politicas e procedimentos de comunicacao;Estabelecer metas e indicadores de desempenho;Detectar expectativas e necessidades;Pesquisar comportamentos, opinioes e habitos;Analisar contexto;Elaborar recomendacoes de acoes e solucoes;Relacionar-se com a midia, orgaos governamentais, entidades de classe e associacoes;Realizar eventos (feiras, convencoes, congressos, seminarios);Mediar conflitos;Encaminhar solicitacoes aos responsaveis;Estabelecer dialogo;Acompanhar atuacao da concorrencia;Monitorar relacionamento com clientes internos e externos;Acompanhar questoes publicas (leis, decretos, opiniao publica);Gerir nivel de satisfacao do cliente;Dar suporte na elaboracao do plano estrategico da organizacao;Elaborar relatorios;Redigir comunicados, requisitos, normas e procedimentos.Algumas competencias:Liderar pessoas;Demonstrar capacidade de negociacao;Tomar decisoes;Demonstrar capacidade de abstracao;Trabalhar em equipe;Demonstrar capacidade de raciocinio analitico;Demonstrar capacidade de sintese;Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;Demonstrar flexibilidade;Agir com empatia;Demonstrar capacidade de organizacao;Demonstrar habilidades comunicativas;Demonstrar criatividade;Saber ouvir;Demonstrar visao sistemica; Analisando as ultimas 15 vagas para Analista, Coordenador e Gerente de Midias Sociais anunciadas no site Trampos.co, referencia em oportunidades relacionadas ao ambiente digital, temos como principais competencias e atividades:Relacionamento com consumidores, clientes e influenciadores;Planejamento, producao e edicao de conteudo para midias sociais;Gerenciamento de comunidades;Gerenciamento de equipes;Producao de relatorios de desempenho;Alinhamento de expectativas;Gestao de deadlines;Conhecer e utilizar plataformas de relacionamento online;Conhecer ferramentas de analise e monitoramento;Conhecer os servicos digitais (SEM, SEO, e-mail marketing, midia, Ads); Em relacao a atuacao do profissional e as midias sociais o que muda e apenas o ambiente, levando em consideracao que as competencias ja sao estimuladas na academia e aperfeicoadas com a atuacao cotidiana. As competencias desenvolvidas vao de encontro as competencias exigidas na gestao das novas midias, planejamento, relacionamento e sao atividades ja conhecidas da categoria. Mas vale enfatizar que no ambiente digital o que muda consideravelmente e a intensidade