Ferramentas de Controle do Turnover - Parte 3By Flavio FaustoSao varias as ferramentas para Gerenciar o Turnover. Ricardo Luz cita mais algumas:Reuniao do supervisor imediato com subordinadosOuvidoriaPrograma de sugestoesLinha direta com o presidenteCafe da manha com o presidente / diretor / gerenteCadastre-se como Seguidor e recebe Updates! Confira as demais Postagens!Fonte:Luz, Ricardo. Gestao do clima organizacional. 4a Reimpr. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003. Teorias que explicam a Origem do Turnover - Parte 2 Por Flavio FaustoSegundo Maslow, as razoes que influenciam o comportamento humano estao relacionadas as suas proprias necessidades, ou seja, os motivos que levam as pessoas a agirem estao dentro delas mesmas.A teoria das necessidades humanas foi estabelecida atraves de uma hierarquia numa piramide. A base da piramide contem as necessidades primarias (fisiologicas e de seguranca) e no topo as necessidades secundarias (sociais, estima e auto-realizacao). 1. Necessidades Fisiologicas: e o nivel mais basico das necessidades humanas e sao aquelas que nasceram com o individuo, como a necessidade de alimentacao (fome e sede), repouso (sono e cansaco), abrigo (protecao contra o frio e o calor) e sexual (reproducao e prazer). Sao as necessidades biologicas que supridas garantem a sobrevivencia. Essas necessidades, durante todos os momentos irao predominar sobre os demais tipos de necessidades e enquanto nao forem atendidas determinarao o comportamento da pessoa.2. Necessidade de Seguranca: e o segundo nivel das necessidades e sao as que conduzem as pessoas a se protegerem de algum perigo real ou imaginario, fisico ou abstrato. Elas se manifestam no ser humano atraves da procura de eliminar ameacas ou privacoes, da busca por um mundo organizado, ordenado e previsivel. A necessidade de seguranca tambem esta relacionada a sobrevivencia e se sobressai quando a necessidade anterior foi consideravelmente suprida.3. Necessidades Sociais: estao relacionadas ao convivio da pessoa com os demais individuos. Sao as necessidades de associacao, aceitacao dos colegas, participacao, amizade, afeto e amor. Elas se manifestam quando as anteriores foram relativamente atendidas.4. Necessidades de Estima: sao as necessidades ligadas ao modo como o individuo se ve e se avalia em sua vida. Apresentam-se atraves da auto-consideracao, auto-estima, auto-avaliacao, necessidade de reconhecimento, status, reputacao e prestigio. E apos as necessidades anteriores serem supridas surgem as necessidades de estima.5. Necessidades de Auto-realizacao: estas estao no nivel mais elevado das necessidades e se referem a procura do individuo de alcancar o seu potencial maximo, de se desenvolver continuamente na trajetoria de sua vida e de obter o sentimento de auto-realizacao. Estao ligadas a necessidade de autonomia, independencia, competencia, autocontrole e plena realizacao. As necessidades anteriores sao satisfeitas por fatores externos e as necessidades de auto-realizacao sao supridas atraves de sentimentos e percepcoes internas do proprio individuo. As demais necessidades nao sao motivadoras e sao limitadas, enquanto as de auto-realizacao podem ser insaciaveis, motivando a pessoa a busca-las mais e mais.Para Maslow, uma necessidade atendida nao e motivadora de comportamento, somente as necessidades nao supridas podem estimular o individuo ao alcance de seus objetivos pessoais. E os niveis superiores da piramide surgem quando os niveis inferiores estao relativamente atendidos, ou seja, os niveis inferiores insatisfeitos predominam no comportamento do