Todos nos temos medo de alguma coisa nessa vida, nao e verdade? Independentemente da profissao que desempenhamos. Por exemplo: em uma partida de futebol, o jogador que joga no ataque, tem medo de perder o chamado gol feito, que e aquele gol que esta facil de fazer (seja porque ele esta sem marcacao, ou, seja porque ele esta sozinho contra o goleiro adversario, etc.), pois, se ele perder, sabe que a torcida ira vaia-lo, a imprensa ira critica-lo, e os proprios companheiros de time irao pressiona-lo, enfim, ele sera cobrado por aquele lance facil que ele nao conseguiu executar. E, assim como acontece no futebol, ou, em outro ramo de atividade, o medo sempre existiu, existe e sempre existira, haja vista que faz parte do ser humano amedrontar-se com certas situacoes.Seguindo o raciocinio acima, gostaria de dizer que sei perfeitamente qual e o maior medo do empresario, e nao e outro senao a perda de seus clientes.O cliente e a fonte de energia de qualquer empresa, sendo assim, o empresario possui uma meta a cumprir para resto de sua vida, a saber: Manter o cliente fiel a sua organizacao. Porque estou perdendo clientes?Alguns erros que fazem uma organizacao perder seus clientes: Ameaca de novos concorrentes: Sabemos que o cliente gosta de novidades. Sendo assim, quando surge uma nova loja, por exemplo, com um layout moderno, atendimento personalizado, produtos inovadores e possuindo um marketing estrategico agressivo e inteligente, as empresas devem tomar cuidado com esse novo concorrente, principalmente se a empresa for de pouco poder de inovacao, haja vista, que o cliente e movido por novidades. Preco: O cliente pesquisa constantemente e avalia o preco de um produto, comparando uma empresa com a outra. Algumas empresas perdem seus clientes simplesmente pelo fato de fazerem questao de alguns centavos a mais, negligenciando o poder de compra que o cliente possui. Colaboradores incompetentes: Algo inadmissivel em nosso cotidiano, e quando adentramos em uma loja para comprarmos um produto e nos deparamos com um vendedor despreparado para nos atender de forma minimamente competente. Sendo assim, cabe a organizacao preparar seus cooperadores, de modo que eles sejam eficientes e eficazes no atendimento ao cliente. Qualidade do produto: Vou compartilhar uma experiencia com voces: Eu particularmente gosto muito de doces, sendo assim, sempre que vou a padaria, procuro comprar alguns de fabricacao caseira (meus preferidos). Esses dias fui comprar um brigadeiro (que ja estou acostumado a comprar, de um certo fabricante) e notei que ele nao estava no padrao que eu estava acostumado, ou seja, ele nao estava com um sabor muito bom. Sendo assim, fiquei insatisfeito com o produto e na proxima vez, pensarei duas vezes antes de comprar doces desse fabricante que me decepcionou por nao manter o padrao de qualidade em seus produtos. Falta de ouvir o cliente: Criticas sao fundamentais para qualquer empresario enxergar os erros que existem em sua organizacao e tomar as medidas corretivas para elimina-los. Demora na resolucao de problemas do cliente: Existem algumas empresas que sao extremamente negligentes com relacao aos problemas que os clientes enfrentam. E aquela coisa: no