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dos hoteis. Embora isso tenha cara de hospedaria e nao dehotelaria.Atentam para a simplicidade ou aaparente simplicidade da venda de UHs e comparam-na com a complexidade de umaarea de alimentos e bebidas bem explorada. Temos aqui dois pontos a ponderarprincipalmente se queremos falar de hotelaria: Nem uma nem outra das duas arease facil, principalmente se falarmos em hotelaria, esta e sinonimo de servico eservico e sempre algo muito particular e complexo, portanto a maior parte dasqueixas dos empresarios da area esta ligada ao fato de nao separarem hotelariade hospedaria. Ja o setor de Alimentos e Bebidase muito mais detalhado, mas isso nao quer dizer que nao seja simples, ele sonao e facil e alem do conhecimento que ambos exigem, requer atencao para umgrande numero de regras, ate para as vezes em que precisamos dizer ao clienteou Hospede que o que ele pede nao vai ser por nos servido e o porque. Tudo istoreque muito conhecimento e seguranca no que estamos fazendo.A verdade e que usando imovelalugado ou proprio o que nao muda nada numa administracao consciente,precisamos atribuir os valores e espacos a cada setor e rentabiliza-lo deacordo com o planejado. E isto que torna a hotelaria uma industria altamenterentavel.Termos uma nocao exata dorendimento possivel em cada um dos setores e como este vai poder gera-lo efundamental. Uma equipe operacionalinteligente de alimentos e bebidas apoiada numa competente equipe tecnica queesta devidamente sincronizada e a eles muito mais simples gerenciar este fato,pois vao ter em mente ou numa facilidade de calcular Just in time o custo equanto tudo vai render. Em tese, saiba quanto custa seu dia e o que precisaproduzir para paga-lo. Depois e comercial outra parte cheia de meandrosinteressantes e tambem perdendo em profissionalizacao. Quando tratamos comgestores que subiram conhecendo so uma das pontas e esta normalmente e a partede rooms devision, entao ele normalmente se nega a fazer projecoes sobre a areade alimentos e bebidas e faz tudo para dela se livrar.Quando um hotel, nao conseguiusolidificar a area de Alimentos e Bebidas nos primeiros dois anos, ( Em gestao nossa esse periodo e no maximo de um ano) precisarepensar toda a sua gestao. E ver como atingir o que lhe e de direito umarentabilidade como deve ser.Ha quem prefira repassar oservico de F&B como todos sabem sou diametralmente contra, pois se alguemme vai pagar um aluguel, faz isso porque sabe que pode ganhar dinheiro e vaiganhar, entao porque nao ficar eu com a rentabilidade em vez de me contentarcom o que me querem dar? aGuia consultoria apresentacao c restaurante from Rui Ventura
APRENDA COM QUEM FAZ HA 40 ANOSFala-se muito, e a maioria das pessoas pratica, quando vamos ver como isso funciona passamos a detectar aquele velho ditado: ouviu o galo cantar, mas nao sabe de onde.Usam uma tarifa de segunda a sexta e outra para sabado e Domingo Usam outra para quando ha eventos e isso deixa rastros e espacos para fiscalizacao, punicoes e ainda despreparados dizerem que esta havendo abusos, tudo isso pode e deve ser feito sem deixarmos margens a que nos acusem de ma gestao de precos e claro de Administracao.Noventa e sete por cento dos empreendimentos que encontrei praticando aquilo a que chamam de tarifa flutuante, praticavam o que todos os outros praticam o que eu chamo de "tarifa de oportunistas" e que facilmente leva o praticante a cair na ilegalidade, atrai a fiscalizacao, o Ministerio do turismo e todos os orgaos que existem para punir, e tenho que dizer lamento porque a conduta incorreta de uns prejudica os outros.Os tres por cento que nao faziam errado, nao faziam nada, em muitos caos tinham exposta, como manda a lei uma tarifa balcao que acaba nem sequer cobrindo seus custos. E estes em sua maioria aderiram ao sistema de tarifas flutuantes.Para simplificar tarifa flutuante e o que e praticado em Hotelaria e em uma dezena de outras empresas por quem sabe, e nao e o que se diz ser e o que fazem muito bem feito as companhias aereas.Quando se pratica tarifa flutuante os resultados sao excepcionais, desde que saibam onde e como fundamenta-la, e para quem nao percebeu ainda nao ha necessidade nenhuma de sistemas (que nao passam de ferramentas) caros e sofisticados, dependendo do tamanho do seu empreendimento, uma pagina de papel quadriculado e uma maquina de calcular que tenha as quatro operacoes basicas faz todo o servico. No meu caso e no de qualquer pessoa que compreenda como o mecanismo funciona, a folha de papel quadriculado e a maquina de calcular funciona para empreendimentos de 20 ou de 20.000 UHs mas precisa conhecer os fundamentos.Obvio que hoje nao precisa ficar no manual, mas gostaria que entendessem que nao ha custo adicional. O que e indispensavel e o conhecimento adicional.Participe de nossos cursos e descubra como o RM e fundamentado e como e simples sua operacao.Saiba um pouco mais sobre a quem interessa e como inicia. Forno, Fogao e Cia Consultoria Gastronomica Chiarini Culinary Consultants Brasil: Equilibrio das contas ou corda bamba?: Desde o inicio das crises economica e politica o setor de alimentacao fora do lar vem se mostrando em boa parte dos negocios de modo solido,... Consultoria Hoteleira Plena e Revenue ManagementFaltam pouco mais de tres meses para o final de 2013, com certeza em 2012 todos elaboramos um POA, (nos elaboramos varios) isso e inerente a qualquer administracao consciente em qualquer tipo de empreendimento, o problema nao e o Plano Orcamentario Anual e sim: Quem o elaborou, como, e que uso dele foi feito durante o ano. Essa e a real questao.Hoje todos falam e sabem muito sobre Revenue Management, sera? Voce sabe que ha
varios passos antes que o Planejamento Orcamentario Anual se encaixe na filosofia de gestao que e o RM? Pois e ha uma serie deles, mas o mais importante neste momento nao sao esses passos, tanto o livro que editamos sobre o assunto como nosso curso explica todos eles e exatamente o como se deve proceder.A questao e que gostem ou nao o primeiro passo para a area financeira quando implantamos uma filosofia de gestao fundamentada no Revenue Management e exatamente a Planilha do Planejamento Orcamentario Anual, a rigor ela deve ser elaborada por todos os colaboradores e terminar na Gerencia e diretoria, mas o que mais fara a diferenca e o que cada um vai fazer com essa planilha, e ela evolui no organograma, precisa ser dinamica e acompanhada diariamente so assim e usando esse sistema podemos atestar:Rentabilizamos qualquer Hotel de qualquer tamanho em qualquer lugar do Mundo em pelo menos 20% em um Ano.Lembrem-se nao ha filosofia de gestao mais rentavel para a hotelaria, que a do Revenue Management. E filosofia que deve ser usada com os mesmos resultados em algumas outras empresas.Lembro-me que era um 10 de Setembro a alguns anos e conversando com um empresario sobre o POA dele recebi a seguinte queixa portuga, estou US$: 50.000,00 (sim dolares) atras da minha previsao e nao vou atingi-la. Eu perguntei por que? E como bom Brasileiro ele respondeu, nao vai dar.Bem tratava-se de um Hotel medio para grande e eu disse-lhe, eu atinjo, e faco com voce um Contrato de risco, venho me instalar no hotel uma semana a 10 dias por mes, minha palavra e lei e dia 10 de janeiro voce me da 60% do que eu conseguir passar desses seus 50 mil dolares, pelo meu servico voce paga R$: 2.000,00 por mes sempre 5 dias antas da minha chegada. Ele achou que eu estava louco, (natural) dispos-se a investir R$: 1.500,00 e eu aceitei e passamos de 60% para 65%, e ele topou, pois nao acreditava que eu conseguisse fazer em SP 50.000 Dolares a mais em 3 meses e vinte dias.No dia 12 de janeiro ele ficou discutindo comigo que, 65% de nada era nada, mas de acordo com o seu Administrativo ele teria que me dar R$: 23.345,67, ou seja, eu fiz o hotel cobrir os 50.000 US$ que estava atrasado e faturei mais R$: 35.916,42 Nao foi exatamente uma remuneracao pela qual trabalho normalmente, mas foram 40 dias de muito trabalho e principalmente de trabalho conduzido e dirigido de forma que os colaboradores do empreendimento nao estavam acostumados. ISSO E REVENUE MANAGEMENT Pleno em Acao.Vamos lembrar que 2014 e o ano da tal copa do Mundo que alem de frustrar muitas expectativas vai criar circunstancias onde sobreviverao os mais preparados. De que lado voce vai estar? Outra coisa 30 dias em um ano que nao serao mais de 15 em cada cidade, nao pagam todas as contas.Conheca o que e principalmente como fazer para que tudo saia exatamente como planejar, alem de descobrir exatamente como rentabilizar e ninguem poder acusa-lo de precos abusivos na
epoca da copa, tudo isso nos ensinamos no curso. Nao deixem chegar Setembro de 2014 para descobrir que vao faltar 50 mil dolares no faturamento anual. Ou que seu Hotel nao rendeu o esperado.O IGH Instituto de Gestao Hoteleira realiza ate Novembro varioscursos de Revenue Management entre eles Bento Goncalves,24 e 25 de Setembro,Sao Paulo,18 e 19 de Outubro, Fortaleza, 07 e 08 de Novembro, outras 3 cidadesterao suas datas divulgadas: Belo Horizonte Porto Alegre e Curitiba. No curso vamos explicar em detalhes como fazerseu POA e como essa Planilha DINAMICA precisa e deve ser seu livro decabeceira.Em que pese algunsnao gostarem eu digo e repito ja fazem trinta anos:Nao ha hoteis quenao deem lucro, ha sim hoteis mal administrados.
Consultoria Hoteleira PlenaPara todos os lados que nos voltamos, deparamo-nos com a mesma reclamacao ou afirmacao, e parece que, tal como um modismo chegou para ficar, isso nao ajuda e no que depender de nos da Aguia & SN Consultoria nao vai prosperar, rotatividade e contraproducente.A questao e. Ha muita rotatividade de pessoal. Pois e, e como reclamar nao muda nada, essa mesma rotatividade vem piorando e assim se mantera. A menos que algo seja feito para estagnar e reverter esse processo.Sera que alguem ja se perguntou o porque isso realmente acontece? Bem que bom, e o que fez para mudar o Quadro? Nada... Entendi, se nos nao mudarmos para determinada situacao ela tende a ser agravar ou pelo menos a se perpetuar.Os salarios. Sera? Quem tem um preco e sempre muito barato, e talentos nao tem preco, talentos determinam seu proprio valor e perseguem essa determinacao.E nao estou falando aqui de gerentes, talento e talento e tanto pode ser Gerente como continuo, mas uma coisa e certa pode e deve chegar a Gerente ou Diretor.So vamos reter talentos, quando:1o Contratarmos talentos, ou pelo menos bons projetos de otimos talentos.2o Tivermos por eles o devido respeito.3o Nao podemos nos dar ao luxo de boicota-los, mas, apoia-lo e eventualmente corrigir alguns desvios de percurso, ou sermos suficientemente atentos e humildes para entender que nao somos os donos da verdade.Recentemente administramos um Hotel durante um Ano, enxugamos estrutura isso por vezes e necessario para otimizar resultados, no que somos especialistas. Porem, nao perdemos um unico funcionario e ninguem que nao tivessemos demitido se ausentou.Sorte? e, como diz um milionario que conheci: quanto mais trabalho mais sorte tenho precisamos analisar e entender. E Talento todos temos, se estamos mais acima e mais complicado precisamos estar atentos para entender os que, abaixo de nos tem talento e nao deixar isso se apagar, motivando-os aconselhando-os fazendo com que se sintam importantes, porque realmente todos somos.Apenas um exemplo e nao e o principal, gerente comercial quer ganhar 10 mil por mes? nao me serve, ele tem limite, mas se me fizer mudar de ideia eu lhe dou 3 mil e condicao de ele chegar ao 100 mil, isso depende dele e nao de nos, mas se ele nao estiver interessado nao me serve.Ha uma pratica recorrente entre empresas que pagam comissoes, os profissionais iniciam com uma comissao e ao fim de um tempo o seu soldo se eleva pois sao trabalhadores e competentes, entao a empresa diminui o valor da comissao.Eu sei que sou meio grosso mas vamos chamar as coisas pelo nome, isso e ROUBO. A empresa nao esta pagando muito a empresa esta tendo muito lucro com o trabalho do profissional e premeia-o reduzindo suas comissoes e em consequencia seu soldo... Depois nao sabem porque os bons vao embora. Preciso explicar? creio que nao.Precisamos ter um padrao de valor, se o sujeito tem como padrao 10 e limitado e nao sabera nem como alcancar mais, e se o alcanca e eventual nao sabera mante-lo.Por partes: contrate talentos, pobres, espertos e ambiciosos.De-lhes condicoes reais de crescimento.Depois me
conte se acabou com a sua rotatividade. Se precisar nos fazemos o seu plano. E simples, mas nunca ninguem me ouviu dizer que simples fosse sinonimo de facil, se fosse assim ninguem se estaria queixando de alto turnover.
Vamos em outro momento ouprocurem em meu livro gestao de restaurantes fundamentada no RevenueManagement ver a importancia dos cardapios. Mas alem dos detalhes dequantidades de pratos organizacao deles etc. ha erros muito serios, ha temposli num desses cardapios (chega a ser ofensivo dar o nome a isso) Carpaccio deSalmao Defumado, nada contra, pode ate ser, mas normalmente nao e e resolvi irtestar. Surpresa, no meu caso nem tantoeu ja esperava, o dito Carpaccio era de Salmao so que marinado. Cardapio e umacarta de informacao, deve constar nele exatamente o que vai ser servido sobpena de termos o prato devolvido e perder o cliente, mas de uma coisa tenhamcerteza, pelo menos falar desse erro o nosso cliente vai sempre, e, por favor,nao deixe que Ele descubra que voce nao corrigiu isso senao de um engano degrafia voce vai passar a ser o empresario mentiroso. Este e apenas um exemplo, mas ja vi algunsoutros gritantes.Hoje a maioria das casas trabalhacom carnes nobres e aqui nos vamos ficar restritos ao mignon, a picanha, ao contrafilee ao Miolo de alcatra, estas carnes entram em nossas cozinhas e na maioria dasvezes sao limpas e porcionadas, mas pelo menos limpas. E salvo a rara excecaode qual o preparo dado a picanha, a perca na limpeza de todas as outras nuncaexcede os 15%, ou seja, de cada 40 kilos de carne que limpamos ficamos semprecom pelo menos 34 Kgrs. (este dado e pessimista) processaveis e prontos paravenda. Quando isto nao se verifica precisamos ver em qual das questoes nosenquadramos: 1 O Comprador esta mal orientado ou nao sabe comprar. 2 O encarregado de limpar a carne nao sabe fazer seuservico corretamente, ou esta de sacanagem.3 Ou na pior das hipoteses os dois. Ha coisas que requeremprofissionais.Para que estas tarefas sejamrealizadas a contento um restaurante com Administracao rentavel e produtiva temsempre a ficha de producao e as fichas (tecnica) de custo de cada prato. Esteprocedimento tras algumas vantagens, mas as maiores delas sao a manutencao doscustos sob constante vigilancia e atencao e a certeza de que muda o cozinheiro,mas se mantem o padrao, afinal por tras do cardapio existe ou deveria existiruma marca (nome) a zelar, e a menos que o chefe seja o dono da casa, o nome azelar nao e o dele e o do restaurante.Ja comeu waffels Bauduco em PortoAlegre e em Sao Luiz do Maranhao? Reparou como eles sao exatamente o mesmoproduto? Pois e e sao feitos em fabricas diferentes, isso e possivel devido aorigor das fichas tecnicas e do controle de qualidade, sem a ficha tecnica issoseria impossivel.Ha outras caracteristicas naadministracao do restaurante que precisam ser levadas em conta, por exemplo, oque se encontra nas geladeiras e freezers da cozinha sao produtos que deveraoser usados no maximo em tres dias, quero com isto dizer que cozinha e um lugarde processamento de alimentos e estes estao ali porque serao usados nasproximas horas. Lugar para guardar adequadamente e onde suas validades e estadode frescor precisa ser atendido e sempre muito cuidado e no Almoxarifado armazem, ou como lhe quiserem chamar. A cozinha deve ter todo o necessario
paraoperar o cardapio, mas por tempo limitado o ideal seriam 24 hrs. E e facil acompreensao disto, trata-se de um lugar sempre quente, por melhor que seja osistema de geladeiras os produtos ali acondicionados vao sofrer com a acao doabre e fecha das portas, e inevitavel, e isto faz com que a temperatura internaaltere e em consequencia os alimentos iniciem processo de deterioracao, eacredite mais que uma vez por periodo voce vai descobrir que uma porta degeladeira foi aberta na correria e que pela pressa esta nao foi corretamentefechada. Nao e so no seu, isso acontece, nao devia, mas acontece, assim comoacontece tirar o produto na geladeira, usar, terminar o que se esta fazendo edepois quem sabe com sorte devolver o produto, ou seja, estava frio, aqueceu, evoltou para a geladeira onde aquece todo o stock e so depois comeca um novoprocesso de resfriamento. Depois naosabem por que da intoxicacao alimentar. Leve-se em conta ainda o tipo decardapio usado, o mais rentavel dos cardapios e o cardapio dinamico, e o que permitea maior rentabilidade.
satisfacao expressa, e nele vinha o valor do pagamento ja efetuado. Ligamos para saber quando deveriamos voltar, fomos surpreendidos com as palavras o lucro que suas sugestoes nos proporcionarao vale exatamente o dobro que que nos cobrou. Ha pessoas muito conscientes o caro no inicio tornou-se vantajoso em dias.Pense, principalmente o empresario com elevado faturamento na area de Alimentos e Bebidas, acredite esta e uma area altamente lucrativa e se assim nao for, consulte.A Aguia Consultoria e sua parceira SN Hotelaria esta ao inteiro dispor para a realizacao de tudo o que se fizer necessario no ramo Hoteleiro. Somos especialistas em HOTELARIA
Consultoria Plena em Hotelaria Restauracao e Hospitalidade aguiaconsultoria@ruiventura.com.brTem um cardapio eficiente, uma otima imagem no mercado. Sua equipe esta de acordo com tudo isso ou voce sente que algo precisa mudar? Vamos colaborar para que consiga ter um ambiente realmente agradavel em seu Hotel ou Restaurante.Treine sua equipe para vencer. E indispensavel substituir funcionarios por colaboradores, o primeiro esta esperando a gorjeta e o dia do pagamento, o segundo esta trabalhando para satisfazer o Cliente com a certeza de que tudo o resto e uma consequencia. Para isso seus colaboradores deverao estar comprometidos, dedicados, e conhecerem acima de tudo a sua Missao, uma empresa sem missao e como um barco a deriva. Estes profissionais devem adquirir o real espirito de equipe, nao podemos aceitar frases do tipo: mas foi fulano que fez isso. Isso nao existe para o cliente toda a operacao tem que passar a ideia de que se trata de uma engrenagem com uma peca so. E de bom tom que o treinamento seja feitopor consultor especializado e de forma pessoal e padronizada, este destina-se aoseu pessoal, e ao seu empreendimento Planilhas e apostilas pre-concebidas naodao o melhor resultado.Os colaboradores, (todos) devem sentir que sao tidos como confiaveis. Este sentimento lhes da uma melhor e maior disposicao para o trabalho, alem de uma real sensacao de importantes, o que realmente sao. De forma geral quando depositamos confianca em alguem de fato, essa pessoa ou pessoas tornam-se cada vez mais responsaveis. Nao podem ter medo de errar e ser descobertos, pois que ao errarem, eles serao os primeiros a vir ate ha chefia para comunicar o erro seja ele qual for. Esta atitude vai possibilitar que estes trabalhadores venham a assumir cada vez mais e mais importantes tarefas.Todos existimos para crescer, proporcione isso. Atraves de delegacao de novas tarefas, novas responsabilidades, elogios em publico e reconhecimento constante, (repreenda sempre que necessario, porem em particular). Seu colaborador pode e deve sentir que sua opiniao e importante, mesmo que nao seja completamente aceite podemos usar seu fundamento ou parte dela, e isso deve ser do conhecimento de toda a equipe, aproveitamos parte da ideia de fulano, uma salva de palmas para ele. Assim todos percebem que tem seu valor e vao querer participar da proxima salva de palmas. Quanto mais espaco damos, melhor conhecemos a equipe e mais rapidamente a desenvolvemos.Seu colaborador se distinguiu? Agradeca, retribua, elogie, faca constar, RECONHECA e nao deixe isso passar em branco. Frases simples (tudo o que e bom e simples) como: desempenhou extraordinariamente sua funcao desta vez voce se superou foi fantastico. Quem nao gosta do RECONHECIMENTO?Seu ambiente para ser OTIMO tem que ser descontraido! Quem nunca ouviu a frase escolha o que gosta e faca sempre isso. Assim nao ha caras feias, na nossa profissao nao podemos nos dar ao luxo de ser ou estar carrancudos. Tire momentos de lazer e se puder leve sua equipe toda, vez por outra estenda isso as familias, os solteiros tem namoradas (os) divirtam-se, brinquem e aproveite mostre que servir e uma arte SIRVA-OS, isso nao e vergonha e orgulho
mostrar como se faz, mostrar que eles sao importantes e dignos de serem servidos pelo melhor. Faca do seus colaboradores uma familia, eles sao, mas caso nao tenham percebido mostre-lhes nao com palavras vazias, mas com acoes o quanto sao IMPORTANTES. Assim nunca se esquecera de mostrar seu apreco por eles.O segredo no nosso negocio eAtendimento Servico e Satisfacao Pessoal, trate da dos seus colaboradores,assim eles o imitarao e consequentemente vao cuidar da de seus clientes. Omaior problema destas posturas sera traduzido em $UCE$$O parao seu negocio. E isso e uma equacao 100% correta. aGuia consultoria apresentacao c restaurante from Rui Ventura
...Entretanto, Jesus dormia. (Mateus 8:24) Depois de um exaustivo dia de trabalho, Jesus entrou no barco e os discipulos o seguiram. E eis que sobreveio no mar uma tempestade incontrolavel; as ondas varria o barco; os discipulos lutavam bravamente, mas se viam ao ponto de naufragarem... E no meio de todo esse caos, Jesus dormia... Deus criou o sono para que os homens pudesse se recompor das suas fadigas. No Eden, o Senhor fez cair pesado sono sobre Adao, enquanto lhe retirava a costela da qual fez a mulher (Genesis 2:21,22). Na biblia vamos encontrar varios textos em que Deus se revelava a alguns homens enquanto dormiam: Abraao (Genesis 15:12); Jaco (Genesis 28:12; Jose (Mateus 1:24). Quando nos vem tempestades de tribulacoes e angustias, nao devemos pensar que o senhor nos esqueceu, ou nos abandonou, ou nao tem poder para nos livrar desses males. As vezes, o Senhor permite que nos sobrevenham tempestades para nos ensinar grandes licoes. Lembre-se do milagre do cego de nascenca: ... Para que se manifestem nele as obras de Deus (Joao 9:3). Na morte de Lazaro (Joao 11:4), o senhor Jesus deixou que o pior acontecesse para que os judeus que ali acudiram, se convencessem de que Ele era o Cristo tao esperado por eles. A tempestade, no texto em apreco, prova a fe dos discipulos e mostra-lhes o seu poder sobre a furia da natureza. Exausto de tantos trabalhos, Jesus dorme. Suas viagens, suas vigilias, suas preocupacoes levam-no a, como homem, buscar um pouco de descanso. Esse e o unico texto que encontramos na Biblia, mencionando que Jesus dormia. Geralmente, enquanto os discipulos dormiam, Ele velava em oracao, mas nessa ocasiao diz a Biblia que Ele dormia... A fe so pode se manifestar em situacao de perigo, doenca, ou desespero. Quando tudo vai bem, ninguem precisa de fe. Fe e confianca naquele que pode resolver nossos problemas e nos livrar de todos os maus momentos. Jesus tem seus meios para exercitar a nossa fe. Dizer que se tem fe e uma coisa; mas, exerce-la e mante-la viva nos momentos de angustia, ansiedade e desespero, e outra muito diferente. Os discipulos estavam acostumados a ver Jesus solucionar, com apenas uma palavra, todos os problemas dos que o procuravam, mas agora eles lutavam sos, porque Jesus dormia... Entao pensaram: Vamos acorda-lo! Ele dormiu tao pesado que nao esta se dando conta da nossa situacao! Mas o Mestre os repreende: Por que sois timidos, homens de pequena fe? Lucas da uma versao diferente as suas palavras: Onde esta a vossa fe? (Lucas 8:25). E Marcos diz: Como e que nao tendes fe? (Marcos 4:40). As tempestades no Mar da Galileia eram comuns e costumavam chegar subita e violentamente. Assim sao as tempestades da vida, chegam quando menos esperamos. Voce pode nao ter nenhuma fe, como disse Marcos, pode ter uma fe pequena, como menciona Lucas, que nao da para enfrentar o sofrimento; mas pode ter uma grande fe, porem escondida, guardada, sem uso! Voce precisa exercitar a sua fe sempre, para que, numa hora de grande desespero voce ja