Ola,amigos!Noartigo deste mes, vamos comentar os resultados apontados pela terceira edicaoda pesquisa norte-americana What Physicians Want, realizada pela PublicisTouchpoint Solutions / Sermo, e que apresenta um cenario de como osprofissionais de saude tratam as redes sociais como uma opcao de contato com osseus pacientes.Pelosresultados apresentados, fica evidente que os profissionais pesquisados aindanao estao utilizando as redes sociais para se comunicar de forma direta com osseus pacientes.Estapesquisa consegue responder, mesmo que resumidamente, a grande questao sobre autilizacao das redes sociais como comunicacao entre os profissionais de saude eseus pacientes.Dosprofissionais de saude pesquisados:-apenas 19% utilizam o Twitter. Em 2011, este percentual era de 22%, segundoa mesma pesquisa realizada naquele periodo;-atualmente, os profissionais de saude utilizam o LinkedIn, Facebook e Google Pluspara uso pessoal e profissional (ver grafico abaixo); -o LinkedIn mostrou o maior crescimento em utilizacao: saltou de 18% em 2010para 40% na pesquisa deste ano.Comunicacao comPacientesQuandoo assunto e a comunicacao com os pacientes, os profissionais de saude aindapreferem o telefone e o e-mail. Isso fica claro quando analisamos o graficoabaixo.Dosprofissionais de saude pesquisados, apenas 15% utilizam o Facebook ou pretendemusa-lo em um futuro proximo para se comunicar com seus pacientes. Menos de10% dos entrevistados usam ou planejam usar outras midias sociais.Oresultado desta pesquisa aponta que o crescimento deste meio de comunicacao emais lento que o esperado.Umadas explicacoes mais provaveis esta diretamente relacionada ao receio deinfringir a legislacao vigente de cada categoria ou de expor o lado pessoal doprofissional de saude.Poroutro lado, os profissionais utilizam cada vez mais as comunicacoes por e-mailcom os seus pacientes.Certamenteas redes sociais, blogs e outras formas de comunicacao online criam novosdesafios para a relacao medico-paciente. Em algum momento, este modelo seramais uma opcao de contato, mas ainda levara algum tempo.Os TabletsFicaclaro o interesse dos profissionais de saude entrevistados quando o assunto saoos Tablets. A marca IPad (Apple Inc.) e a mais citada.Umdado interessante: 82% dos entrevistados querem ver "mais" ou"significativamente mais" o uso de Tablets nas promocoes realizadaspela industria farmaceutica e seus representantes de venda.Quantoao uso proprio, mais da metade (54%) ja esta usando Tablets para uso pessoal eprofissional. Dos 46% restantes, que ainda nao usam, 30% planejam usar emum futuro proximo.Fonte: Sermo Physicians Use Telephone,Eschew Social Media, to Communicate with Patients.Yardley, PAApril, 10 Publicis Touchpoint Solutions released the third editionof their What Physicians Want!Abracos.Antonio Faggionie-mail: antonio.faggioni@meuconsultoriominhaempresa.com.brTwitter: www.twitter.com/antoniofaggioniSite: http://www.meuconsultoriominhaempresa.com.br/ Ola amigos.Em primeiro lugar, desejo a todos um Fezli 2012 repleto de Saude, Paz e Realizacoes.No primeiro artigo deste ano, vamos refletir sobre o resultado de uma pesquisa realizada nos EUA com diversos Clientes (Pacientes), onde responderam sobre o atendimento oferecido por diversos Profissionais de Saude. O interessante e que eles pontuaram o que mais os agradou e o que menos os agradou nesta relacao.Este material esta diretamente ligado ao que discutimos mensalmente em nosso Blog: a relacao entre os pacientes e os profissionais de saude. Como tirar proveito e gerar valor agregado nesta relacao?Este artigo esta dividido em 2 (duas) partes. Abaixo, segue a primeira.O que os Clientes (Pacientes) esperam dos Profissionais de Saude? (Parte 1)Muito se fala sobre o novo momento da area da saude em todo o