assertivo normalmente deixa nitido a sua opiniao, e consegue faze-lo sem passar a impressao de que podera consistir-se em ameaca para as pessoas ou para a concretizacao das acoes das quais discorda. E sempre que a discordancia ultrapassar os limites que possa admitir, como cumprir algo que atropele seus valores e principios, ele certamente ira expor a situacao de forma inequivoca e serena, e pedira afastamento do cenario de conflito, mas e pouco provavel que se submeta sem colocar sua posicao. Essa serenidade e transparencia geralmente sao os componentes que contribuem para que seja compreendido e respeitado, mesmo quando discorda, e lhe garantam o espaco de volta quando tudo e superado, restabelecendo a situacao de harmonia.O ideal seria que todas as pessoas em funcao de lideranca se preocupassem em desenvolver sua assertividade de forma a catalisar efetivamente as energias de sua equipe, sem necessidade de uma escala em algum membro da equipe que tenha mais ascensao sobre os demais. Bastaria que no exercicio de sua funcao adotasse como regra:* Trabalhar com metas pre-definidas;* Aplicar sancoes mas promover estimulos continuamente;* Ir direto ao assunto, sempre com respeito;* Se ater aos fatos, sem atingir pessoas;* Dirigir com descontracao e avaliar com criterios claros;* Encorajar os outros a proceder da mesma forma;* Encontrar tempo para pensar e planejar;* Nao cultivar tensoes emocionais ou fisicas;* Colaborar para que outras pessoas tambem as evitem;* Criar um clima saudavel, que evita doencas e absenteismo, duas grande pragas dos ambientes pesados nas empresas;* Estabelecer harmonia com superiores, colegas e colaboradores.Uma vez incorporada, tal atitude nao tardara a promover resultados visiveis, lembrando que o tempo necessario dependera de todo um historico nas relacoes entre ele e sua equipe. E claro que, caso sua postura anterior tiver sido o oposto da que agora esta adotando, levara bem mais tempo para que a equipe se disponha a acreditar que a mudanca e para valer. A persistencia e a total transparencia de propositos serao, neste caso, decisivas para que a transformacao obtenha credibilidade e comece a produzir efeitos.Se voce ocupa uma posicao de lideranca e pretende comecar da maneira certa, experimente adotar o seguinte:* Informe aos outros o que voce quer;* Atenda as suas proprias necessidades. Analise e peca esclarecimentos sobre solicitacoes que lhe sejam feitas;* Enfrente os problemas que surgem o mais cedo possivel, nao os adie;* Pratique o uso de frases simples; faca declaracoes breves e diretas;* Nao use preliminares nem retoricas inuteis;* Nao de explicacoes excessivas;* Nao divulgue antecipadamente ideias ainda nao conclusivas;* Nao faca suposicoes: busque sustentacao em fatos e dados.Desnecessario dizer que a pratica constante de tal postura acaba gerando um padrao que se dissemina por toda a instituicao, e acaba por formar as bases de uma nova cultura.Por ultimo, para que possa, daqui a mais uns tempos, mensurar os resultados da mudanca, registre a data em que comecou a utilizar as novas regras, parta da premissa de que a persistencia inevitavelmente promovera a confianca das pessoas, tenha a paciencia como uma aliada a mais da sua assertividade, e boa sorte!Palavras-chave: | assertividade | mudanca | comportamento |