que sao relevantes para a sua empresa, utilizando a Matriz apresentada a seguir.Matriz para selecao das Oportunidades e Ameacas* Relacionamento com o negocio, a missao e os principios da empresaR e d u z i d o E l e v a d oImpacto no desempenho da empresa Reduzido * *Elevado * Ameacas e Oportunidades relevantesPara utilizar a Matriz, considere apenas as Oportunidades e Ameacas de elevado relacionamento com o Negocio, a Missao e os Principios da empresa, e elevado impacto em seu desempenho. Observacoes: 1) Ao listar as Ameacas e Oportunidades de uma empresa, pode ocorrer o que se denomina "faca de dois gumes", isto e, uma Oportunidade pode, dependendo da otica, tornar-se uma Ameaca e vice-versa. Analise e procure registrar o que for mais importante como Ameaca ou Oportunidade ou em ambas as situacoes. 2) As Oportunidades encontradas no processo de analise, ainda nao aplicaveis, podem ser monitoradas por um sistema de "follow-up". Para isto recomendamos que seja formado o BOP - Banco de Oportunidades, sugestao adaptada da proposta de Norberto A. Torres, em "Gestao Estrategica Efetiva", publicada pela Uniconsult em outubro de 1986.Prosseguimos orientando os procedimentos para a Analise do Ambiente Interno.A tarefa agora e listar as Forcas e Fraquezas que afetam a empresa no cumprimento da sua Missao, diante das Oportunidades e Ameacas relevantes.Para identificar as Forcas e Fraquezas voce pode valer-se de: a) entrevistas b) questionarios c) paineis d) seminarios e) caixa de sugestoesA Localiza, por exemplo, utiliza o programa "face-a-face" que permite conhecer as Forcas e Fraquezas da empresa segundo opiniao dos clientes.Outro exemplo e o Banco Nacional que com o programa "Cara limpa", leva o principal executivo a visitar as agencias e ouvir dos gerentes, de "cara limpa", os problemas que enfrentam, permitindo a identificacao das Fraquezas do Banco.Alem dessas tecnicas, voce pode utilizar as estruturas formais e informais existentes na empresa, tais como CCQ (Circulos de Controle de Qualidade), Forca-Tarefa, CIPA, Comites, etc.Assim como fizemos com referencia ao Ambiente Externo, tambem pesquisamos o perfil da empresa de sucesso na decada de 90, que apresentamos a seguir e sugerimos utilizar como referencia.O Perfil da empresa de sucesso na decada de 901. Focalizada no Cliente.2. Parceria dos publicos relevantes.3. Baseia-se em Principios.4. Flexivel.5. Veloz.6. Simples e magra.7. Aberta.8. Obcecada por "Qualitividade" = Qualidade + Produtividade.9. Terceirizada.10. Proativa.Um exemplo de diagnostico de ser mencionado e o do Bamerindus que, em 1989, reuniu 800 pessoas entre diretores, gerentes e sub-gerentes, com uma retaguarda de 200 tecnicos. Durante 3 dias foram identificadas as Forcas e Fraquezas da instituicao, o que serviu de base para o seu processo de Planejamento Estrategico, merecendo destaque na reportagem "Roupa suja se lava em casa", da revista Exame de 15/12/89.Outra empresa de sucesso que sera citada e a TEXACO. Para conhecer suas Forcas e Fraquezas, a TEXACO utiliza um processo muito pratico, que permite obter informacoes de maneira rapida e confiavel.Paulo Kastrup, Vice-Presidente da 5a maior empresa distribuidora de combustiveis do pais, no dia 20 de maio de 92, passou por uma experiencia diferente da rotina de um executivo de multinacional. Trabalhou o dia