Ola!O Sinepe - Sindicato das Escolas Particulares de Santa Catarina lancou um miniguia da nova ortografia que pode ser acessado em:http://www.sinepe-sc.org.br/miniguia/index.htmlAbracos!Profa. BarbaraSABINO COMUNICACAOConsultora EmpresarialM. Sc. em Administracao(47) 3351.1945 Coluna:Teoria & PraticaEmpresarial_______________________________________________________Barbara S. SabinoMestra em Adm. CRA 23.960Consultora Empresarial - SABINO COMUNICACAOConsultora Empresarial - UNIJR/UnivaliProfessora e Pesquisadora Univali________________________________________________________003 Brusque/SC agosto/2012www.jornalnossobairro.blogspot.combarbarasabino@terra.com.br Quem e o seu cliente?Na edicao anterior se procurou elucidar o termo cliente, mas agora ele sera empregado de forma generica, assim tanto faz se o cliente e consumidor final (quem consome / usa) ou cliente organizacional (uma empresa que compra). Importante e destacar que os produtos disponibilizados e os servicos prestados servem para todos e uma doce ilusao e assim se faz necessario delinear as estrategias de segmentacao de mercado a guiar todos os esforcos empresariais. A literatura sobre estrategias de segmentacao de mercado e vasta, mas se a empresa estudar as cinco principais estara dando um significativo passo no sentido de conhecer seus clientes. Cabe registrar que estas estrategias nao sao excludentes, mas complementares e que apesar disto, nao e preciso aplicar todas, simultaneamente. Estas estrategias sao:(1) Socio-economica indica para que classe(s) social(is) o produto se destina (A, B, C, D e E); quando empresas (clientes organizacionais), determina o porte (grandes, medias, pequenas ou micro empresas);(2) Demografica essas pessoas sao homens ou mulheres; jovens, adultos, idosos; de alguma profissao especifica? A escolaridade e tambem, importante? Ja se forem empresas, mostra seus setores de atuacao (metal, mecanico, textil, alimentos, etc);(3) Geografica estabelece a area geografica de atuacao, ou seja, onde estao estas pessoas ou empresas. Em Santa Catarina, no Vale do Itajai ou somente, no litoral catarinense? No Brasil, nos paises do Mercosul?(4) Psicografica verifica-se o comportamento destas pessoas. Por exemplo: se sao atletas ou apenas frequentadores de academias ou ate mesmo sedentarios; sao tradicionais ou avidos pelas novas tecnologias, etc. Cabe destacar que esta analise vai depender e varia muito de empresa a empresa;(5) Comportamental e por fim, como e o comportamento de compra? O produto e comprado todos os dias, em pequenas quantidades ou semestralmente em quantidades maiores?Enfim, cada empresa precisa ter ciencia de quais sao as estrategias de segmentacao de mercado a aplicar para poder atender da melhor forma as necessidades e desejos de seus clientes. E assim, sem demagogia, ter seus clientes muito satisfeitos para garantir niveis superiores de vendas e o crescimento da empresa, bem como, poder direcionar de forma eficaz todos os esforcos para a correta comunicacao com seu publico-alvo. Ate porque se a empresa for (como) uma loja de 1,99, que tem atuacao apenas na sua cidade sede, anunciar em veiculos de comunicacao com circulacao regional ou estadual e desperdicar dinheiro. Esta deve direcionar seus esforcos em veiculos de comunicacao local, situacao contraria a de um hotel, por exemplo, que precisa ampliar sua comunicacao anunciando em veiculos com maiores abrangencias para atrair clientes de outras cidades, regioes ou ate mesmo paises, dependendo do caso. Derrota para o GAO, por 2 a 1, liquidou desejo tabajarense de conquistar classificacao no Gauchao Polar de VarzeaFotos: Taynan SilveiraA chuva nao deu tregua na primeira rodada do Gauchao Polar