possa surgir sobre um processo ou sua atividade. Esta ferramenta e uma das mais faceis de ser implementada e traz grandes beneficios para os gestores e suas atividades organizacionais.Site com a ferramenta 5W2H via web: http://www.5w2h.net/MATRIZ GUTEsta matriz e uma ferramenta de analise de prioridades de problemas num ambito organizacional e/ou pessoal e entra em consideracao com a gravidade, a urgencia e a tendencia de cada problema.Gravidade: impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizacoes e efeitos que surgirao a longo prazo, se o problema nao for resolvido.Urgencia: relacao com o tempo disponivel ou necessario para resolver o problema.Tendencia: potencial de crescimento do problema, avaliacao da tendencia de crescimento, reducao ou desaparecimento do problema.E necessario que cada problema a ser analisado receba uma pontuacao de 1 a 5 em cada uma das caracteristicas: Gravidade, Urgencia e Tendencia. Pontos Gravidade Urgencia Tendencia 5 Extremamente Grave Acao imediata Agravamento imediato 4 Muito grave Com alguma urgencia Vai piorar a curto prazo 3 Graves O mais cedo possivel Vai piorar a medio prazo 2 Pouco graves Pode esperar um pouco Vai piorar a longo prazo 1 Sem gravidade Nao tem pressa Nao vai piorar ou pode ate melhorar Apos atribuida a pontuacao, deve-se multiplicar GxUxT e achar o resultado, definindo a prioridade de acordo com os pontos obtidos. Problema Gravidade Urgencia Tendencia GxUxT P1 4 5 5 100 P2 3 3 4 36 P3 2 1 1 2 Dessa forma podemos observar que o P1 e o primeiro da lista de prioridades.DIAGRAMA DE ISHIKAWAO Diagrama de Ishikawa, tambem conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou ainda Espinha de Peixe, e uma otima ferramenta para analise de causas de problemas. Atraves dele a equipe podera direcionar os estudos na busca pelas causas raizes dos problemas.O Histograma e utilizado para se obter melhor visualizacao de um conjunto de dados, a distribuicao da variavel analisada sera melhor compreendida atraves dessa ferramenta.CICLO PDCAO Ciclo PDCA tem como estagio inicial o planejamento da acao, em seguida tudo o que foi planejado e executado, gerando, posteriormente, a necessidade de checagem constante destas acoes implementadas. Com base nesta analise e comparacao das acoes com aquilo que foi planejado, o gestor comeca entao a implantar medidas para correcao das falhas que surgiram no processo ou produto.P (planejamento): Nesta etapa, o gestor deve estabelecer metas e/ou identificar os elementos causadores do problema que impede o alcance das metas esperadas. E preciso analisar os fatores que influenciam este problema, bem como identificar as suas possiveis causas. Ao final, o gestor precisa definir um plano de acao eficiente.D (fazer, execucao): Aqui e preciso realizar todas as atividades que foram previstas e planejadas dentro do plano de acao.C (checagem, verificacao): Apos planejar e por em pratica, o gestor precisa monitorar e avaliar constantemente os resultados obtidos com a execucao das atividades. , avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificacoes e estado desejado, consolidando as informacoes, eventualmente confeccionando relatorios. Atualizar ou implantar a gestao a vista.A (acao): Nesta etapa e preciso tomar as providencias estipuladas nas avaliacoes e relatorios sobre os processos.