Abaixo Dicas de como treinar um vendedor: 1 O primeiro passo e definir quais as reguas decompetencias e anunciar corretamente, com um perfil que seja abrangente. Naoexclua que demonstre possuir capacidades que possam ser treinadas depois, istopode oferecer vantagem competitiva. Lembre-se, portanto, de nao restringir afaixa etaria, genero, raca ou voce corre o risco de perder talentos!2 - Apos ter selecionado, a melhor maneira deescolher quem realmente esta comprometido e deseja contribuir e um case real.Treinamento, integracao e o acompanhamento, nesta etapa sao fundamentais paragarantir a qualidade do desempenho. Deve-se deixar claro que todos saoresponsaveis pelo negocio e devem ter iniciativa e conhecimento: isto eauto-gestao.3 O varejo nao e mais comercio, mas, sim,prestacao de servico. Nao se tem mais um produto para vende-lo a alguem. Vocetem de conhecer o seu publico-alvo, conhecer o que ele precisa e arranjar esseproduto para ele. O conceito mudou de marketing de produto para marketing deservico. Embora descaracterizado hoje (o varejo parece hoje viver mais comofinanceira do que como ponto de venda, enfim...), ainda predomina o bomrelacionamento. Construa isto, seja em que modalidade for. 4 - A concorrencia nao se da mais por um meiofisico. Ha uma competicao globalizada e virtual. A venda tem que ser umaexperiencia do produto. Percepcao e igual a realidade. Tudo e feito pelos cincosentidos: voce precisa ver, cheirar, pegar, ouvir e degustar. E quanto maissentidos voce apropriar ao seu produto, mais facil sera a sua venda. Deixeclaro a equipe que o bom vendedor e aquele que e capaz de servir ao Cliente e ofazer ter consciencia disto. 5 Deve-se aprender a crescer junto com o Cliente.Hoje se investe muito em design, lojas bonitas, amplas, mas sem calor humano.Venda e emocao. Quem compra moveis racionalmente? Olha esta cadeira tem talcusto/beneficio, se paga em tanto tempo... Esquecam isto! O varejo e emocao.Por isso a agressividade nao serve! E preciso ter PAIXAO! 6 - Conheca o que vende e ensine isto a Equipe: UmCliente nao compra um sofa, mas uma experiencia de conforto em sua casa. Naoadquire uma luminaria ou um tapete, mas decoracao para si e para mostrar aosoutros. Nao consome produtos, mas a interpretacao por tras deles: Sucesso,elegancia, status, praticidade, destaque, sonhos realizados. Para isso ele deveser atendido de forma tecnica e cortes.7 Fique atento as fases da venda: Abordagem ativa(sem grudar), levantamento de informacoes (perguntas inteligentes),apresentacao de produtos (sintetica e objetiva), tentativas de fechamento (sim,sao varias), trabalho de objecoes (se ha objecao ha interesse), conclusao eagradecimento (gentileza gera gentileza) e pos-vendas (e facil vender paraclientes satisfeitos). 8 Focar as Tecnicas de Vendas nos Pontos Chave:Perceber coisas sob o angulo do cliente, oferecer sempre o item de maior valoragregado, tentar a venda de produtos adicionais, evitar discussoes sobre pontosde vista, evitar que se fale demais, oferecer solucoes, dar forma definida aopensamento da outra pessoa, encontrar o ponto vulneravel para fechamento donegocio.9 Reunir e dar feedback regularmente. Criarcampanhas de incentivo nao somente a metas, mas a processos e situacoes quepodem ser melhorados no dia-a-dia da empresa. Engajar todos nas mudancas eprocessos. Criatividade sao uns lados do triangulo do sucesso. Os outros doissao conhecimento e