Nessa resenha falaremos sobre a inercia dos consumidores e tambem da parcimonia das autoridades no combate a violacao aos direitos dos consumidores. Para tanto narraremos um fato ocorrido nos Estados Unidos nos idos dos anos 70 e 80.Nos Estados Unidos, uma empresa do setor automobilistico, iria produzir um modelo de carro voltado para classe media. Entre o projeto e desenvolvimento do prototipo foram gastos algo em torno de US$ 15 milhoes.Quando o carro ja estava pronto para ir para linha de producao, e so dependia do aval do presidente da empresa, os projetistas encontraram um problema que poderia mudar o rumo das coisas.Constatou-se que se houvesse uma colisao traseira o veiculo poderia explodir.O caso foi levado para o presidente da empresa, que, a principio, pensou em suspender a producao e com isso evitar problemas futuros; no entanto, quando lhe fora mostrado o tamanho do prejuizo caso o projeto nao fosse adiante, ele mudou de ideia.O presidente determinou que fosse feita uma pesquisa acerca de qual o percentual das colisoes traseiras nos acidentes de veiculos automotivos. De posse da pesquisa, o presidente observou que o percentual correspondia a 5% dos acidentes. Ou seja, de cada cem carros que se envolve em acidente, apenas cinco seriam relacionados a colisao traseira.Diante de todos os dados estatisticos o presidente fez o seguinte raciocinio: foram gastos quinze milhoes de dolares para criacao do modelo, pelo baixo numero de acidentes decorrentes de colisao traseira, e tambem da incerteza se o carro vai explodir ou nao, perto das projecoes de lucro, melhor correr o risco. Ou seja, se houvessem cinco acidentes com colisao traseira com explosao, e se pagasse de indenizacao tres milhoes para cada acidente, mesmo assim o negocio seria rentavel.Pois bem, o carro, como esperado foi um sucesso de vendas e nos primeiros meses de circulacao nao houve acidente que ocasionasse a explosao do veiculo.Ate que num determinado dia, uma senhora trafegava com o veiculo recem lancado numa freeway, com sua filhinha de 2 anos na cadeirinha do banco de traz. De repente, o veiculo foi abalroado por tras por outro, vindo o defeito ocasionar sua explosao. A motorista morreu, a crianca que estava na cadeirinha sobreviveu, mas ficou tetraplegica.No processo judicial provou-se que a fabricante do veiculo sabia que o carro poderia explodir e nada fez para sanar aquele problema, e por essa razao a empresa foi condenada a pagar uma indenizacao superior a 20 milhoes de dolares.Outros acidentes de mesma natureza ocorreram com indenizacoes cada vez mais pesadas, ante o precedente instaurado, que forcou a empresa cessar a producao do veiculo. Enfim, a presenca energica da Justica norte americana e o ativismo das pessoas (entende-se CIDADANIA) mostraram que nao e rentavel violar direitos dos consumidores. Isso ainda na decada de setenta.Em razao da presenca firme da Justica, nos Estados Unidos e no resto do mundo, nao e um bom negocio desrespeitar o consumidor.No mundo desenvolvido, o respeito aos direitos do consumidor e prioridade dos fabricantes de produtos e prestadores de servico. Uma pena que no Brasil nao exista esta consciencia.O fato acima narrado ocorreu nos