Saber compreender os outros :empatia Flexibilidade: mudanca de estilo Capacidade de comunicacao Uso da autoridade : todo lider possui Maturidade e comportamento: estavel e previsivelESTILOS BASICOS DE LIDERANCA AUTOCRATICOo Reservadoo Pouco comunicativoo Centralizadoro Define ao inves de perguntaro Concede pouca autonomia de decisaoo Nao aceita criticas DEMOCRATICOo Mais aberto e comunicativoo Dialogo e troca de ideiaso Valoriza e da enfase no trabalho em grupoo Delega tarefas e parte das decisoeso Estimula a iniciativa e criatividade dos funcionarioso Sabe tomar decisoes sozinho =dialogo LIVRE Grande liberdade de acao e autonomia Delega tarefas, responsabilidades e autoridade Enfase sobre os objetivos e nao em controles Estimula em alto grau a iniciativa e criatividade Nem sempre comunicativo Interessa-se mais pela pessoa individual mente que em grupoESTILOS BASICOS DE LIDERANCAFlexibilidade de estilos INSTRUMENTOS BASICOSMOTIVACAO E a diferenca entre fazer e nao fazer (ou querer fazer) Algo que o faca agir Associada a expectativa de atingir um objetivo : desde que este objetivo tenha para ele um valor e um significado INSTRUMENTOS BASICOSDELEGACAO Transferir autoridade e a responsabilidade Autoridade sem responsabilidade Responsabilidade sem autoridade INSTRUMENTOS BASICOSVantagens da delegacao Alivia a pressao Desenvolve capacidades Elimina insubstituiveis Facilita a criatividade Aumenta a motivacao dos colaboradoresINSTRUMENTOS BASICOS COMUNICACAOo Estabelecer o contato com a outra pessoao Estabelecer o objetivo da comunicacaoo Clarezao Escutaro Leitura do corpoo Preconceitoo Distorcoes na mensagemo Excesso/falta de confiancao Ruidos na comunicacaoINSTRUMENTOS BASICOS CRIATIVIDADE (chamar arquivo) CRIATIVIDADE Noite de gala INSTRUMENTOS BASICOS ANALISE DE DESEMPENHO E analise e revisao da atuacao do profissionalo Relacionada aos objetivoso Eficiencia no uso de recursos e instrumentoso INSTRUMENTOS BASICOSANALISE DE DESEMPENHO-objetivos Estabelecer um canal aberto entre chefia e subordinado Identificar causas que contribuem para o baixo desempenho Conhecer o capital humanoANALISE DE DESEMPENHO-etapas Compromisso: plano de atividades Acompanhamento : registro Analise critica: debate Avaliacao: resultados Proposta ou acao INSTRUMENTOS BASICOS RESOLUCAO DE CONFLITOS Origem: falha na comunicacao INSTRUMENTOS BASICOSRESOLUCAO DE CONFLITOS-fatores Natureza Grau Intensidade e possiveis consequencias Grau de motivacao dos individuos INSTRUMENTOS BASICOS RESOLUCAO DE CONFLITOS-abordagenso Evitar o conflito: grupos homogeneoso Reprimir o conflito: recompensas e/ou punicoeso Agucar as divergencias: aceitacaoo Transformar as diferencas em solucoes INSTRUMENTOS BASICOS RESOLUCAO DE CONFLITOSo Levar o grupo a compreender o problema a seu modoo Juntar as diferencas numa sintese significativao Canalizar as energias para as atividades construtivasADMINISTRACAO DO TEMPO O TEMPO DEPOIS DE GASTO JAMAIS SERA RECUPERADO Estabelecer prioridadeso Fazer o que os outros queremo Fazer as mais faceiso Fazer aquilo que e simplesmente urgente (+curta) TER AUTODISCIPLINAo Manter um plano de acao pessoalo Nao adiar as coisaso Um papel de cada vezo Concentracaoo Uso de telefone com inteligenciao Analise de causas das interrupcoes Causas das interrupcoeso Medo do outroo Falta de prazos reaiso Pessoal nao treinadoo Centralizacao de autoridade e/ou responsabilidadeo Ilusao que e importante ser sempre gentilo Dificuldade em concluir uma ideiao Falta de planejamento