S H I N R A IO eneagrama japones acimasignifica CONFIANCA e ele tem a ver com a inclusao de uma pessoa, um grupo, asatitudes destes.Em ingles CONFIANCA = TrustNo bom portugues CONFIANCAsignifica CREDIBILIDADE, pois se constroi a CONFIANCA a medida que se aumentamos relacionamentos, e estes vao estabelecendo credibilidade, a qual vaiconstruindo reputacao.Se uma das principaismissoes do Marketing e criar valor a uma marca, na verdade o que se faznuma campanha de Marketing de uma marca e dar a ela credibilidade, reputacao,estabelecer um grau de confianca em seu publico alvo, de maneira em queele compre o produto sem medo e sem duvidas, e assim torne-se fiel.Entao qual e melhor forma de se construir uma marca que transmitaCONFIANCA, CREDIBILIDADE e tenha REPUTACAO?Assim como o Marketing temum semnumero de definicoes, a melhor ideia para fazer com que uma marca tenhauma identidade forte de forma a conquistar a CONFIANCA de seu publico alvo,pode ser qualquer uma, desde que ela tenha um metodo e um processoque lhe assegure a certeza de que ela entende os habitos e costumes daquele quee seu alvo em consumo e compras.Mr. Angus Deaton, escoces como Adam Smith[1], eprofessor da prestigiada Princeton University, acaba de ser laureado com oNobel de Economia 2015 por seu estudo sobre a analise do consumo, pobreza e bem-estar.A justificativa da Academia Real de Ciencias daSuecia para laurear o Prof.Deaton, foi a de que a tese do mesmo a respeito de politicas publicas paraequilibrar os niveis de consumo, ao pobreza para se obter o bem-estar, enecessario antes de tudo um estudo aprofundado dos habitos e costumes daclasse social alvo, para entao se definir uma tributacao eficaz.Isto quer dizer que se ate para se estudar profundamente amicroeconomia e necessario comecar-se pela raiz habitos e costumes no dia-a-dia,para com isso se construir credibilidade e se estabelecer confianca, por queentao para se construir ou criar valor a uma marca, a maioria dos marqueteirosdespreza as informacoes sobre HABITOS e COSTUMES de seus publicos alvos eclientes alvos, como se esses fatores nao fossem importantes para o BEM-ESTARda marca?Talvez esteja ai aexplicacao do porque muitas marcas e empresas chegam a um determinado ponto de vidae empacam em sua trajetoria de mercado! Sem duvida, elas, ou seusexecutivos, se esquecem que o mercado tem uma dinamica influenciada por umaenergia produzida a partir de desejos e necessidades identificaveisapenas se feitas analises e estudos de habitos e costumes,de compra (cliente alvo) ou de consumo(publico alvo) que quando atinge seu apice nao tem contra-energia quepossa inverter o processo.Em sintese, se hoje amaioria das marcas esta a viver certas dificuldades, certamente estas se devema uma razao maior, a qual perpassa por uma leitura incorreta do que sejam as necessidadese os desejos atuais do publicoe do cliente alvo que, porconseguinte estao a gerar mal-estar no fluxo de caixa e no capital de giro daempresa, ou seja; na vida da empresa.Ex:Osetor de moda, ao final de 2013, ja comecou a receber sinais de que algumadecisao estrutural de mercado precisava ser tomada, ja que nas lojas o trafegode shoppers reduzia-se e o ticket medio apresentava-se em queda. Aleitura da maioria fez com