Marca - nome, termo, sinal, simbolo. Proposito de identificar bens e servicos de um vendendor ou grupo de vendedores. Diferenciar dos concorrentes. Proposta; traz expectativa ao cliente do que sera fornecido.Redes hoteleiras - conjunto de marcas. (Accor; trabalha com varias outras empresas) Extensoes de marca - exemplo; blue tree park, blue tree towers, blue tree plaza.Multimarca - mercure, ibis, parthenon (todas da rede Accor)Estrutura - saber se e sem grande pretensoes ou mais sofisticado com base na marca, simbolo. Maior administradora de hoteis - Marriot International Inc. Maior rede hoteleira - Intercontinental hotels group Maior marca - Best Western e Holiday InnHoteis independentes (consorcia) - Utell Hotels & Resort/ The Leading Hotels of The World./Fasano/Relais & Chateaux (gastronomia)/ Design Hotels (focado no design, cores,estrutura)obs; hoteis inusitados (gelo, caverna, arvore)http://panrotas.com.br/ - site do profissional do turismo.http://hoteliernews.com.br/ - site da hotelariaTMC - travel manegement companies. UBRAFE (uniao brasileira de feiras de eventos) -http://www.ubrafe.org.brhttp://qiprofissional.com.br/ - empresa de consultoria. https://jobs.accor.com/ - oportunidade de trabalhos. DISTRIBUICAOSistema de distribuicao - Direto e Indireto Direto; Cliente -> Fornecedor Indireto; Cliente -> Fornecedor Indireto (Agencia de viagem; Operadora turistica) -> Fornecedor Direto (Hotel; Cia. Aerea; Restaurante; Cruzeiros; Parques tematicos; Transportadoras terrestres)Orgaos Normativos e FiscalizadoresEMBRATUR- Instituto Brasileiro de Turismo Orgao vinculado ao Ministerio do Turismo; Regulamenta e fiscaliza as agencias de turismo no Brasil; CADASTURBRAZTOA- Associacao Brasileira das Operadoras de Turismo Congrega operadoras de turismo, para sua divulgacao e interesses em comum.ABAV- Associacao Brasileira de Agentes de Viagens Objetivo: agregar os agentes de viagens; finalidade: suporte juridico e fiscalizacao das agencias de viagens.SNEA- Sindicato Nacional das Empresas Aeroviarias Responsavel pela distribuicao, controle, cobranca e demais funcoes atinentes a tarifas e bilhetes aereos nacionais; Permite o estoque de bilhetes domesticos. SINDETUR- Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de Sao Paulo Fins de estudos, coordenacao, protecao e representacao legal; Tem o intuito de colaborar com o poder publico e as demais associacoes, buscando a solidariedade social e interesses nacionais.AVIESP- Associacoes das Agencias de Viagens Independentes do Interior do Estado de Sao Paulo Promocao, divulgacao e aproximacao das agencias no mercado turisticoIATA- International Air Transport Association Representa o setor aereo ao nivel mundial;Para as Empresas AereasAs Empresas Aereas interligam suas redesindividuais num sistema de abrangencia mundialatraves da IATA, a despeito das diferencas deidioma, moeda, legislacao e habitos.Para os governosDesenvolve padroes operacionais para o setor.Representa tambem a fonte mais rica deexperiencia acumulada e conhecimentosespecificos sobre a qual os governos podem seapoiar. Em questoes de seguranca e eficiencia dotransporte aereo a IATA contribui com a politicaestabelecida da maioria dos governos,permitindoeconomizar grandes esforcos e recursos que deoutra forma deveriam ser gastos em negociacoesbilaterais, como por exemplo, tarifas. Para os terceirosFunciona como um elo coletivo entre eles e asEmpresas Aereas. Agentes de Viagem e Cargapodem representar comercialmente as Empresasno mercado atraves da IATA e beneficiar-se daneutralidade aplicada nos padroes de servico asagencias e do nivel de profissionalismo alcancadona prestacao desses servicos. TERMINOLOGIA TECNICAAlfaBravoCharlieDeltaEcoFoxGolfHotelIndiaJulietKiloLimaMikeNovemberOscarPapaQuebecRomeuSierraTangoUniformVictorXadrez (X-ray)YankeeWhiskyZuluQuarta - QSabado - JOs demais, primeira letra em ingles. JAN janeiro FEB - fevereiro MAR - marco APR abril MAY maio JUN junho JUL julho AUG agosto SEP setembro OCT outubro NOV novembro