A dica e a leitura desta materia publicada no portal dos administradores, www.administradores.com.br.Gostei e acho que vale a pena a leitura.Acessem o link abaixo.http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/carreira-e-vital-se-conectar/61893/ Carreira: E vital se conectarReid Hoffman diz que todos deveriam agir 'como empresarios de si mesmos'Um forte e caloroso abracoRIK_ E crescente e promissor o setor. Existem varias oportunidades nesta area e acho que vale entendermos o seu significado e de repente buscarmos oportunidades de negocios nesta area. O texto abaixo foi extraido do blog, http://vivenciandoti.blogspot.com, cujo texto esta bem explicativo.Apos a leitura a minha dica e acessar o portal da TOTVS, http://www.totvs.com/bpo."A contratacao de uma empresa para prover servicos para tarefas especificas dentro da sua organizacao, garantindo o nivel de servico".Isso e BPO (sigla para Business Process Outsourcing ou, e portugues, Terceirizacao de Processos do Negocio). Ele e adotado com o objetivo de diminuir custos em tarefas que nao sejam claramente relacionadas ao negocio fim da empresa. Outras metas buscadas com a implantacao desse modelo de gestao sao o aumento da produtividade, da capacidade de inovacao e como vantagem competitiva, tendo em vista que os maiores esforcos e o foco da organizacao ficam direcionados aos seus processos chaves.Tradicionalmente, o modelo BPO e utilizado por empresas de manufatura. Um exemplo classico e a Coca-Cola, que terceiriza toda a cadeia de suprimentos e e hoje praticamente uma empresa focada em marketing. Porem, atualmente o BPO esta cada vez mais sendo usado por empresas de servicos, notadamente do setor de Tecnologia da Informacao.O BPO e mais especifico do que uma simples terceirizacao (ou outsourcing). E o fornecimento de solucoes desenvolvidas apos uma analise profunda dos processos da empresa que propoem uma remodelacao atrelada a inovacoes e adocao de tecnologias para melhorar o desempenho e a qualidade.As fornecedoras de BPO podem assumir todas as operacoes meio das companhias, ou seja, tudo aquilo que nao faz parte dos seus negocios principais. Sao prestadoras de servicos cujas atividades vao desde a gestao informacional por meio de organizacao, BackOffice, guarda, digitalizacao e gerenciamento de documentos ate a auditoria dos processos e contas, passando pela gestao da cadeia logistica e de suprimentos em plataformas integradas de servicos, infra-estrutura e softwares.Embora o conceito de terceirizacao ainda seja incipiente no Brasil (contratado so por 15% das empresas), trata-se de uma area que deve movimentar R$ 12 bilhoes no Pais so em 2010, segundo oIDC (International Data Corporation).No setor, o servico que mais cresce e o BPO que, segundo o Instituto Gartner, evolui mais de 8% ao ano em funcao da difusao do conceito de servicos compartilhados. Essa taxa de crescimento deve ser estimulada pela manutencao de segmentos que ja sao grandes usuarios como atendimento ao cliente e financas, e pela entrada de novos setores como compras - cuja adocao deve crescer 27% e recursos humanos, cerca de 24%.Os especialistas da IDC Brasil listam alguns passos a serem seguidos antes de adotar o modelo BPO:Mapear a organizacao; Identificar os parceiros adequados; Conquistar o comprometimento da empresa como um todo; Definir os indicadores ideais de negocios (que permitam elaborar acordos de niveis de servico - SLA's); Definir bonus e