disponibilizar servicos e informacoes governamentais por meios eletronicos (telefone, Internet, pracas de atendimento) a cidadaos e cidadas de todas as classes sociais, de maneira nao burocratizada, transparente, de facil compreensao, propiciando economia de recursos materiais e humanos, de tempo e deslocamentos a todos, e com foco na solucao dos problemas da populacao. Uma politica de governo eletronico nao e possivel sem que a populacao como um todo tenha acesso aos canais disponibilizados, permitindo que a inclusao digital seja tratada como um elemento inerente a ela.Tambem e fundamental que o poder publico procure implantar unidades de inclusao digital em parceria com grupos ou instituicoes locais que possuam experiencia e envolvimento em projetos de desenvolvimento local, para que a tecnologia seja utilizada na melhoria da qualidade de vida das pessoas, e nao no aprendizado da informatica isoladamente. Algumas sugestoes neste sentido sao o uso da tecnologia para solucao de problemas basicos: saude, saneamento, meio ambiente; formacao de redes cooperativas entre pessoas com o uso da tecnologia; producao e circulacao de informacoes locais, como jornais e outros veiculos de comunicacao comunitarios; registro e difusao da cultura local por meio das tecnologias, entre outros.A necessidade de articulacao do poder publico local, contudo, revela mais uma questao: a exclusao digital das prefeituras e equipamentos publicos municipais. Uma quantidade enorme de pequenos municipios brasileiros nao obtem arrecadacao propria em montante significativo, atuando primordialmente a partir de recursos repassados pelos fundos federais, ligados sobretudo a saude e a educacao. Nestes municipios, ha dificuldade de organizar informacoes referentes as demandas locais, a gestao e administracao interna da prefeitura, a realizacao de prestacao de contas dos repasses recebidos e a estruturacao de canais de comunicacao com os cidadaos, por meio de sites na Internet, correio eletronico ou outras formas. A falta de infra-estrutura tecnologica e das condicoes de seu uso pelo poder municipal indicam a necessidade de inclusao digital tambem das prefeituras. Este contexto diminui as chances de apoio e implantacao de iniciativas de inclusao digital do poder local junto as populacoes nestes municipios, agravando os desafios de uma politica publica de abrangencia nacional.Outra peca fundamental na inclusao digital e com desafios a serem superados sao as escolas publicas. Conforme a Lei de Diretrizes e Bases da Educacao, as escolas de ensino fundamental e medio sao de responsabilidade dos municipios e governos estaduais respectivamente, compondo redes com capilaridade e abrangencia. O peso da infra-estrutura tecnologica neste desafio e similar ao de todas as outras estrategias de inclusao digital ja expostas. Contudo, mesmo em escolas equipadas, e ainda comum encontrar laboratorios de informatica conectados a Internet cujo potencial de inclusao digital esta sendo mal-aproveitado, por dois fatores fundamentais. O primeiro e de carater mais interno, e pode ser resumido na dificuldade dos professores, dirigentes e funcionarios apropriarem-se das tecnologias e reformularem suas praticas pedagogicas a partir delas, integrando nao somente o digital nas atividades escolares, mas principalmente as novas formas de aprendizagem que as tecnologias permitem e potencializam. O segundo fator refere-se ao aproveitamento dos equipamentos disponiveis na escola para uso da comunidade de seu entorno, o que tambem demanda novas praticas