as tarefas enquanto se constroem os relacionamentos Tudo na vida gira em torno dos relacionamentos Isso e especialmente verdadeiro nos negocios, porque sem pessoas nao ha negocios... Os lideres verdadeiramente grandes tem essa capacidade de construir relacionamentos saudaveis Relacionamentos Saudaveis Para haver um negocio saudavel e prospero devem existir relacionamentos saudaveis entre os responsaveis pela organizacao. E nao estou falando apenas dos diretores, mas dos clientes, dos empregados, dos donos e dos fornecedores. Por exemplo, se nossos clientes nos deixam e vao para os concorrentes, temos um problema de relacionamento. Nao estamos identificando nem satisfazendo suas legitimas necessidades Identificar e satisfazer necessidades ... se nao correspondermos as necessidades dos clientes, alguem o fara O mesmo se principio se aplica aos empregados. Agitacao, transferencias, greves, baixo moral, baixa confianca e baixo compromisso sao meros sintomas de um problema de relacionamento. As necessidades legitimas dos empregados nao estao sendo satisfeitas Relacionamento saudavel, Negocio saudavel Em suma, relacionamentos saudaveis com os clientes, empregados donos e fornecedores asseguram um negocio saudavel. Os lideres eficientes compreendem este principio simples O fator mais importante para um relacionamento bem-sucedido E a resposta e simples: confianca. Sem confianca e dificil senao impossivel conservar um bom relacionamento. A confianca e a cola que gruda os relacionamentos ... Sem niveis basicos de confianca, os casamentos se desfazem, as familias se dissolvem, as organizacoes tombam, os paises desmoronam Sentimentos de respeito devem se expressar atraves de acoes de respeito Saber ouvir Quando interrompemos as pessoas no meio de uma frase, enviamos algumas mensagens negativas: 1- Nao prestamos atencao ao que foi dito por estarmos pensando nas respostas 2- Nos recusamos a ouvir, desvalorizando a opiniao do outro 3- Consideramos a nossa opiniao mais importante que a do outro Desafiar velhos paradigmas Paradigmas sao simplesmente padroes psicologicos, modelos ou mapas que usamos para navegar na vida. Nossos paradigmas podem ser valiosos e ate salvar vidas quando usados adequadamente. Mas podem se tornar perigosos se os tomarmos como verdades absolutas, sem aceitarmos qualquer possibilidade de mudanca, e deixarmos que eles filtrem as novas informacoes e as mudancas que acontecem no correr da vida Desafiar velhos paradigmas Agarrar-se a paradigmas ultrapassados pode nos deixar paralisados enquanto o mundo passa por nos ... e importante que desafiemos continuamente os paradigmas a respeito de nos mesmos, do mundo em torno de nos, de nossas organizacoes e das outras pessoas Desafiar velhos paradigmas Lembrem-se de que o mundo exterior entra em nossa consciencia atraves dos filtros de nossos paradigmas. E nossos paradigmas nem sempre estao corretos Desafiar os velhos caminhos requer muito esforco, mas acomodar-se nos paradigmas ultrapassados tambem. O mundo esta mudando tao rapidamente que podemos ficar paralisados se nao desafiarmos nossas crencas e paradigmas Mudar para melhorar Quase todos compram a ideia do progresso, mas por definicao e impossivel melhorar, a nao ser que mudemos. Sao sempre pessoas corajosas da linha de frente que desafiam e fazem as perguntas que abrirao caminho para as outras Mudar para melhorar ... e melhor ser o cao-guia da matilha por tres razoes. Primeira, e ele quem abre os caminhos; segunda,