A vida, muitas vezes, nos faz rir,Nos faz chorar.Nos mesmos fazemos isso conoscoNos, as pessoasConosco e com os outrosQue tambem sao nos.Nos perdemos, nos encontramos.Rimos e choramosPor perder e por encontrar.Esperamos,Cansamos,EsquecemosDe rir, muitas vezes,E de chorar.Das coisas boas e ruinsQue terminam por nos satisfazerPorque fazem parte da vidaPorque, juntas, formam nossa vida.Dedicamo-nos a seriedade,Ao que e conhecido como importanteEsquecemos de rir e de chorarEsquecemos de viver.(1998) Desenho de Robelio RodriguesO passado e o presente que se foiE o futuro e o presente que viraPortanto, nao ha passado e nem futuroSo o presente(1998) A vida tem leis bem rigidasE todo mundo sofre, envelhece, morreNao adianta se iludir e fingir que nao sabeNao importa quanto se temO Papai Noel da vida e realSeja rico ou seja pobre, nao esquece de ninguem20/01/15 Estou muito agradecida a este convite do escritor e jornalista romeno Daniel Dragomirescu para ser uma leitora e, o melhor, participar com um poema meu da revista internacional Horizonte Literario Contemporaneo", distribuida em varios paises! Espero que meu texto esteja a altura de tal periodico! Peco a meus leitores que me ajudem sugerindo um poema para publicar na HLC!Muito obrigada Daniel e toda a equipe HLC!Lana MattosE-mail do convite Desenho de Robelio RodriguesLamentos, lamentacoesE tudo que se ouve - E uma pena, poxa, tadinha...- Eu sinto muito...- E mesmo? Conte-me mais...As pessoas so querem saberBuscam informacoes da vida alheiaParasitas inospitos sempre lamentando...Mas nunca fazendo nadaPara impedir ou ajudar.(1997, 2012) Minhas duas maiores riquezas saominha fe e minha capacidade de amarQuando se tem Deus no coracaotodos os lucros sao consequenciaQue Deus seja louvadoe o pao partilhado(1998, 2001, 2012) Mais um evento intensivo de treinamento ministrado por Paulo Stavitzki. O foco no melhor atendimento foi a tonica do evento da noite, ingressos esgotados e um publico muito participativo deram a tonica do evento em Campo Largo. Nao percam a proxima edicao da Palestra Atendimento Show agora em Junho em Jaragua do Sul. O PUBLICO DE PARANAGUA VIBROU COM A PALESTRA "ATENDIMENTO SHOW" MINISTRADA EM ABRIL, POR PAULO STAVITZKI, NO HOTEL CAMBOA. MAIS UM EVENTO BEM SUCEDIDO DA EVOLUCAO TREINAMENTOS.Nao perca a oportunidade de participar do proximo evento em Ponta Grossa no dia 09/06/2014. VENDEDOR BRASILEIRO E O PENULTIMO EM RANKING DE SIMPATIAOs vendedores brasileiros estao carrancudos. Essa foi a conclusao de uma pesquisa que avaliou a qualidade do atendimento ao cliente em paises do mundo todo. Segundo o estudo, o Brasil ficou em penultimo lugar num ranking que mede a quantidade de atendimentos iniciados com um sorriso.De todos os atendimentos avaliados no Brasil, 79% comecaram com um sorriso do vendedor. O numero esta bem longe do alcancado pelos irlandeses, que lideram a lista com 97% de atendimentos sorridentes. De toda a lista, os brasileiros ficaram em 15o lugar, a frente apenas do Japao, que teve uma marca de 74%.O estudo foi realizado pela companhia sueca Better Business World Wide, em parceria com a brasileira Shopper Experience, e analisou o atendimento em 69 paises. Apos compilar os dados, a companhia elaborou o ranking com 16 posicoes. A pesquisa foi realizada em 2014.Para avaliar o atendimento, a