para facilitar la comunicacion y fomentar la credibilidad.Un ultimoaspecto que debemos senalar es el hecho de que gran parte de la comunicacion sehace mediante la utilizacion de soportes y medios de telecomunicacion. Este hechoimplica, ademas de tener los conocimientos tecnicos correspondientes, el aprendizajede reglas y rutinas especificas de interaccion.En coherenciacon todo lo anteriormente expuesto, la programacion y organizacion de unproceso de ensenanza-aprendizaje deespanol para la comunicacion profesional debe partir del analisis de losrequisitos que planteen las situaciones de comunicacion en las que los estudiantestendran que desenvolverse, fundamentalmente el lugar donde va a tener lugar la interrelacion entre losinterlocutores, la relacion entre ellos y el tema del que se va a tratar.Una situacionde comunicacion, en terminos abstractos, se compone de dos grupos de factores: el contexto y las interacciones personales,que estan condicionadas por el contexto. Este ultimo puede ser socioculturalo linguistico. El socioculturalcomporta hechos previsibles (relacionados con el tipo de comportamientosconstruidos por la historia sociocultural) e imprevisibles (dependen delaspecto subjetivo experiencial). El contextolinguistico determina, en parte, los elementos verbales y sus significadossemanticos.Las interacciones personales estanconformadas por relaciones interpersonales y actos de habla. Las relacionesinterpersonales establecen determinado clima en las relaciones y dependende aspectos socioculturales o de la experiencia personal. Los actosde habla contienen elementos verbales y no verbales. Los verbales pueden ser segmentales osuprasegmentales. Los segmentales puedenser palabras lexicas (concretas o abstractas) y palabras gramaticales. Los elementosno verbales pueden ser kinesicos o proxemicos, y pueden acompanar, complementaro reemplazar.Este analisis de la situacion meta, junto con los resultados del analisis del estado actual deconocimientos de los estudiantes, permitira disenar la programacion: objetivos,contenidos (linguistico, comunicativo, intercultural, procedimientos yprofesional), metodologia, recursos ycriterios de evaluacion.En terminosgenerales, podemos agrupar las situacionesde comunicacion en situaciones orales, escritas y mixtas. En todo caso, la comunicacion profesional va a requerir el conocimiento de losprocesos de comunicacion, el conocimiento linguistico (lengua comun y de laespecialidad), el conocimiento delcontexto de uso y el conocimiento del sector de actividad profesional.Lassituaciones de comunicacion oral dan lugar a distintos tipos de interaccion que, a su vez, dan lugar a distintos tipos de discurso o generos y requierentecnicas de comunicacion profesional, tanto para la comprension como parala planificacion, desarrollo yformulacion de las presentaciones, reuniones, entrevistas y conversacionestelefonicas o actos protocolarios. Igualmente, requiere la introduccion de losaspectos relacionados con la cultura, conlos usos y costumbres.Por lo querespecta a las situaciones de comunicacionescrita comprension lectora y produccion escrita, hay que senalar querepresentan procesos de interaccion entre el lector y el texto y entre elescritor y el texto; procesos en los que hay que tener en cuenta que la produccion y la recepcion no se producen enel mismo momento. Finalmente, serapreciso el conocimiento de la tipologiade textos y su estructura (descriptivo, narrativo, expositivo yargumentativo) y especialmente de los generospropios del ambito de actividad profesional y sus convenciones. Encuanto a la metodologia, tenemosdiversos metodos a disposicion: estudio de casos, simulaciones, proyectos,enfoque por tareas y presentaciones orales.Para concluir,es indispensable hacer hincapie en laimportancia que tiene la eleccion de los materiales y recursos didacticos, destacando de manera especial laimportancia de la utilizacion de los recursos audiovisuales en la presentacion ycomprension de los aspectos