Mercado para analistas de midias sociais continua promissor Nos ultimos anos da faculdade, concluida em 2012, ouvi os primeiros murmurios sobre um novo nicho de mercado que crescia rapidamente: profissionais das midias sociais. Fato que ja vinha sendo observado pelos mais atentos a dinamica online, sobretudo pela nova geracao de estudantes de jornalismo, ou pelos colegas de marketing e publicidade.Dali para o mercado de trabalho me dei conta que aquele campo, pra mim ainda com um futuro promissor, se fazia presente no mercado ha alguns anos. Agencias e empresas ja consumiam esse, ate entao, considerado novo profissional. Em 2010, a Deloitte do Brasil avaliou a maturidade do mercado brasileiro para o "boom das midias sociais" e constatou que, ha cinco anos, 70% das empresas pesquisadas (a analise nao indica o numero total) ja utilizavam e/ou monitoravam midias sociais. Mesmo aqueles que ainda nao usufruiam desse canal de comunicacao, 86% pretendiam investir no segmento dentro de, no maximo, 3 anos. Redes sociais como fontes de reclamacoesO monitoramento foi se tornando essencial para a manutencao da imagem de empresas conforme consumidores percebiam um canal de comunicacao mais eficaz e responsiva. Cada vez mais consumidores insatisfeitos aproveitavam a visibilidade da internet e das redes sociais para expor ao mundo a chateacao com a marca e/ou produto adquirido. Enquanto isso, profissionais de agencias digitais visionavam o mercado e trabalhavam para mostrar a importancia do monitoramento das redes sociais a seus clientes. Paralelamente, executivos temiam uma possivel repercussao rapida de comentarios negativos sobre a marca nas redes sociais.O mercado se expandia.Para a agencia de comunicacao paulista Media Target, o monitoramento das midias sociais e fundamental para o faturamento da empresa. "Hoje ainda impera a analise por marca produto e setor de atuacao. Outros tipos de projetos e analises sao mais pontuais e dependem de caso a caso", relata o diretor da agencia, Marcos Faria. As redes sociais e os perfis online das empresas passaram a ser uma especie de SAC. Porem, alem de se tornarem um canal de comunicacao entre consumidor e fornecedor, elas tambem passaram a ser um grande teto de vidro para a concorrencia. Mais um alerta aos executivos mais atrasados.Em 2013, o monitoramento das redes sociais ja representava 10% do faturamento das agencias digitais, de acordo com o 5o Censo Digital realizado pela Abradi. "Hoje, o trabalho com redes sociais tem crescido mais de dois digitos ao ano e tem se tornado a tendencia dentro de clientes que tambem realizam outros trabalhos de analise, como o de midia convencional e publicidades", conta Faria. Nao e a toa que politicos e partidos perceberam a necessidade de investir nesse profissional, como vimos durante as ultimas eleicoes. Perfil do profissional de midias sociaisCom a crescente demanda tambem aumenta o espaco para esses profissionais dentro das agencias digitais. A Trampos em parceria com a Alma Beta realizou, no ano passado, uma pesquisa para levantar um "raio x dos profissionais de midias sociais". De 1037 entrevistados, um quarto (26%) atua em agencias digitais ou especializadas em midias sociais. Na Media Target, dos 22 colaboradores, 12 sao analistas de midias