que o computador apresenta comportamento anormal, com travamentos, desligamentos, acoes sem seu comando, nao carregamento de programas, etc., entao deve procurar uma Assistencia Tecnica. A formatacao e a ultima opcao, a qual sera feita em ultimo caso mesmo, despois de comprovacao tecnica e sempre com a autorizacao do cliente. Antes da formatacao, o tecnico utiliza-se de todas as ferramentas e seu conhecimento, com a intencao de repor o computador em funcionamento normal e com as qualidades iniciais, sem a formatacao. Apos sequencias de testes, o tecnico emite seu parecer, se deve ou nao ser feita a Formatacao. QUEM PODE FAZER A FORMATACAO? Para ter garantia de qualidade no servico, a formatacao deve ser feita numa empresa de Assistencia Tecnica em Informatica, atraves de um de seus tecnicos, formados em informatica. A garantia e comprovada por referencias, por tempo de servico, por premios de qualidade e satisfacao de clientes. QUAIS OS RISCOS NUMA FORMATACAO? Existem dezenas de possiveis problemas que podem ocorrer numa formatacao, mas vamos relacionar algumas: Perda de arquivos; Danos no Disco Rigido; Danos no Gabinete; Contaminacao de seus arquivos por virus; Falta de drivers (problemas com video, impressora, som, rede, internet, pen drive, cameras, etc.); Instalacao de driver errado (problemas com video, impressora, som, rede, internet, pen drive, cameras, etc.); Sistema Operacional desatualizado; Versao antiga de sistema operacional; Sistema Operacional errado para a sua configuracao de micro; Falta de programas basicos; Roubo de arquivos; Indiscricao com relacao aos seus arquivos; Perda de seus contatos de e-mails; Troca de pecas por inferiores ou mais usadas; Perda de Sistema Operacional Original instalacao de pirata. COMO EVITAR ESTES PROBLEMAS? Primeiro, a responsabilidade de tudo que esta no computador e do Usuario. As empresas de assistencia tem metodo de trabalho eficiente e pessoal qualificado, mas nao totalmente isentos de erros. Depois do conteudo perdido, muitos deles nao teremos a minima possibilidade de recuperar. Voce pode ate processar a empresa pelas perdas, mas assim mesmo o conteudo nao retornara. Quando falamos em perda, para um usuario domestico, ele pode perder fotos de varios anos atras. Nao existe a minima possibilidade de fotografar novamente. O meio mais eficiente de evitar problemas com perdas de arquivos e fazer o backup dos arquivos. Todos os arquivos importantes devem ser copiados para outro dispositivo de armazenamento. Voce podera copiar para ou HD, para CD ou DVD ou ainda para um Pen Drive, mas o ultimo nao e tao seguro assim. O QUE E BACKUP? E a copia de seguranca de todos os arquivos pessoais do cliente. Eles devem ser copiados e depois da formatacao devem ser repostos em seus respectivos locais. Normalmente, os arquivos do cliente estao na Pasta Meus Documentos, mas podem estar em outras. O QUE E DRIVER? Sao aplicativos responsaveis pela ativacao ou instalacao de dispositivos presentes, instalados fisicamente no computador. Sem o driver ou com uma versao errada, o dispositivo pode nao funcionar ou funcionar com seus recursos reduzidos ou com deficiencias. Na aquisicao de computador novo, o cliente recebe um Cd com todos os drivers instalados originalmente em seu computador. Algumas montadoras dispoem de