Conceito e visibilidade dependem da imagem que passamos da empresa para o mercado.Pense em alguns aspectos importantes sobre sua empresa e seu negocio: 1. O que eu tenho para oferecer ao mercado?2. Meu produto/servico e necessario para quem e quando?3. Meu publico identifica com clareza meu produto/servico?4. Minhas atitudes e de meus colaboradores estao de acordo com a imagem que quero transmitir?5.Que diferencial meu produto/servico tem da concorrencia?Estas 5 perguntas sao apenas o inicio de um trabalho que deve se refletir atraves da identidade visual da empresa. Quando seu cliente visualizar a sua marca deve associar automaticamente com o perfil que sua empresa deseja transmitir.Reflita sobre as atitudes, os processos, as pessoas, o servico, o produto, e identifique se tudo esta em harmonia com a imagem corporativa que sua empresa necessita transmitir para o mercado em que atua.Bons negocios. Hoje tomo a liberdade de utilizar este post do blog da Indicador para contarum caso interessante.Quando somos mal atendidos por uma empresa ou nos sentimos lesados tratamoslogo de espalhar a noticia e fazer a caveira da tal empresa.Pois hoje vou fazer algo que normalmente nao presencio muito. Quero elogiar,agradecer e difundir um atendimento de qualidade e exemplar da empresa Dell.Uma das teclas do meu notebook, que esta ainda na garantia, quebrou por motivosnao bem definidos (acredito que por uma sujeira ou algo que tenha forcado atecla). Bom, entrei em contato com a Dell e com a Service Tag foi possivelidentificar a compra. O rapaz que me atendeu foi muito prestativo e eficiente;colheu as informacoes e logo resolveu meu problema dizendo que um tecnico iriaagendar um horario para trocar o teclado do meu note. Pronto! Estava resolvido.Ainda nao, pensei que isso levaria dias, semanas ou quem sabe meses. Ou pior!Eu teria que me deslocar do meu trabalho, levar o notebook para uma empresaespecializada e perder horas de trabalho. Nada disso. Meu contato com a Dellfoi na terca-feira pela manha e, pasmem, na sexta-feira tambem pela manha meunotebook estava novo. E, ainda, o rapaz entrou em contato pedindo onde euestava para que ele pudesse me encontrar para efetuar o servico. Vejam, estaempresa se preocupou em me atender bem e conseguiu minha admiracao, pois mesmoestando na garantia, poderiam (dentro da normalidade das empresas) enrolar,achar uma maneira de tirar da garantia, criar caso para que o servico fosseadiado ou ate mesmo nao executado (isso era o que eu estava esperando), mas ahistoria foi bem diferente e eu agradeco a Dell por isso. Parabens!Agora, aos amigos da Indicador e as empresas que lerem este post meuconselho: bons relacionamentos e bom atendimento e o que realmente conta, emqualquer relacao - profissional ou nao ser educado, gentil e prestar um bomservico sempre e a melhor opcao.Abraco a todos! Todaempresa possui um logotipo, por mais modesto que seja. E este deve (deveria)transmitir um conceito que possa ser compativel com a atuacao e caracteristicasda empresa. Sugerir qualidade e seriedade num logotipo e uma tarefa ardua. Masuma marca se cria atraves da uniao do trabalho e da imagem.Agrande questao de hoje e: sera que minha marca pode ser prejudicada se eu mudarmeu logotipo?