Outro dia visitei uma empresa que se dizia inovadora. Esta expressao e estampada em toda sua comunicacao interna e externa. Pensei que veria data centers, servidores virtualizados, otima infraestrutura de tecnologia de informacao, uma posicao diferenciada na internet ou mesmo um atendimento diferenciado a clientes... mas o que vi era oposto:servidores e computadores com Windows pirata;funcionarios sem qualquer capacitacao para atender clientes;funcionarios sao contratados e nao passam por qualquer tipo de acao de treinamento (mesmo que nao seja a perfeita);e ate mesmo o simples gesto de nao atender ligacoes de clientes e prospects (ou deixar tocar mais de 10 vezes porque estou ocupado).Conheco inumeras empresas que se dizem inovadoras mas que a cultura e a seguinte, chegue no horario, trabalhe calado, nao reclame do salario nem peca aumento, as ideias novas deixe pra depois, concentre no trabalho.Como pode se auto-proclamar inovadora uma empresa que age assim?Nao podemos dizer que estes empresarios estao errados (so eles sabem as dificuldades para chegar ate os dias de hoje), mas querer inovar em empresas como estas e dar murro em ponta de faca.Mas a ideia do dia e essa: Nao da para inovar quando o basico nao e feito!Fonte: Diego Maia Agencias se estruturam para acertar a mao em acoes inovadoras em ferramentas como Snapchat e Periscope. Instagram, Periscope, Snapchat, Tinder e WhatsApp estao entre as plataformas digitais que entraram no radar das agencias. Tudo que elas querem evitar sao os erros do passado, quando estar na nova plataforma primeiro se tornou uma obsessao. Muitos investimentos de clientes viraram po em plataformas como o Second Life, que sequer existe mais, e Twitter, usado de maneira incorreta no comeco. Para interpretar o DNA de cada plataforma e criar relacoes duradouras das marcas com seus publicos-alvo, as agencias estao se organizando internamente para pensar em formatos para se comunicar nessas redes tanto por conteudo quanto por compra de midia. A regra numero 1 e que seus profissionais criem contas para compreender cada uma. So assim conseguimos ter a experiencia de usuarios e entendemos como criar briefings especificos, diz Toni Ferreira, diretor de midia digital da Ogilvy. A agencia tem um nucleo de conteudo em redes sociais que busca oportunidades nas plataformas, mas de maneira interligada com midia, criacao e planejamento. Na DM9DDB, nao ha um time focado nas novas plataformas, mas em determinadas ocasioes, se forma uma sala de guerra com profissionais de todos os setores. O processo comeca quando a area de criacao tem a ideia ou a midia identifica que ficou tentador usar determinada plataforma. Ai, o outro lado valida e o meu time desenvolve, afirma o head digital Igor Puga, que comanda o nucleo digital da agencia. Na Wunderman, ha grupos multidisciplinares que se reunem em salas de workshops compostos por profissionais de criacao, social media, midia, planejamento, estatistica, analytics e user experience. Ja a Fbiz aposta em uma equipe de conteudo com 20 pessoas que pensa em estrategias, alinhadas com criacao, planejamento e midia. Acoes saindo do papel Enquanto analisam os potenciais de cada plataforma, as agencias vao descobrindo suas favoritas. A DM9DDB lancou