da empresa. O resultado foi deveras desencorajador. Por pouco nao a joguei na cesta de lixo. Logo no primeiro dia quando comparei tudo que passou pelas minhas maos com a sua indagacao inicial: "E a verdade?" Nunca me havia, ate entao, percebido de quanto estava frequentemente afastado da verdade e do numero de inexatidoes que figuravam nos documentos, cartas e propaganda da empresa. Depois de cerca de dois meses de um sincero e constante empenho de minha parte, eu estava completamente convencido de seu valor e, ao mesmo tempo, imensamente humilhado, e as vezes desanimado, com o meu proprio desempenho como presidente da empresa. Tinha, entretanto, progredido bastante naquele proposito de respeitar o teste para julgar-me autorizado a menciona-lo a meus associados. Discuti-o com os quatro chefes de departamento. Talvez seja util conhecer qual a crenca religiosa dos componentes desse grupo: Um era catolico, o segundo cristao adventista, o terceiro judeu ortodoxo e o quarto presbiteriano. Indaguei a cada um deles se notava algum detalhe na Prova Quadrupla contrario a doutrina e aos ideais de sua particular devocao. Todos concordaram que o culto da veracidade, equidade, amistosidade e prestimosidade, nao so se ajustava a seus principios, mas que se permanentemente observados nos negocios, essas virtudes lhes asseguravam maior sucesso e aperfeicoamento. Anuiram em averiguar se os planos, normas, informes e publicidade do estabelecimento se coadunavam com os ditames da Prova Quadrupla. Mais tarde pediu-se a todo o pessoal que decorasse e adotasse em suas relacoes com os demais. A investigacao da linguagem dos nossos anuncios, a luz da Prova Quadrupla, resultou na eliminacao de asseveracoes cuja autenticidade nao podia ser demonstrada. Superlativos como "o melhor", "o maior", "o unico", desapareceram de nossa propaganda. Como consequencia, o publico gradualmente passou a depositar crescente fe no que declaravamos nos anuncios e a comprar mais das nossas mercadorias. O uso ininterrupto da Prova Quadrupla levou-nos a alterar nossa orientacao atinente as relacoes com os competidores. Abolimos de nossa literatura e reclames quaisquer comentarios adversos ou prejudiciais aos produtos da concorrencia. Quando se oferecia uma oportunidade de elogiar nossos colegas nao hesitavamos s em faze-lo. Assim, conquistamos sua consideracao, respeito e amizade. A obediencia aos preceitos da Prova Quadrupla no trato com nossos empregados, fornecedores e clientes, garantiu-nos a sua estima e boa vontade. Aprendemos que a afeicao e confianca daqueles com quem nos associamos sao essenciais ao exito duradouro dos negocios. Gracas ao leal esforco dos nossos servidores por mais de vinte anos, temos aproximado com firmeza dos alvos a que a Prova Quadrupla se propoe atingir. Fomos recompensados com um continuo aumento das nossas vendas e lucros, do qual participou a remuneracao do pessoal. Falida em 1932, conseguimos atingir a atual situacao com suas dividas integralmente saldadas, o pagamento de mais de um milhao de dolares a seus acionistas e um acervo superior a dois milhoes. Todos esses resultados provinham de um investimento inicial de apenas US$ 6.100, da observancia da Prova Quadrupla e do labor intenso de algumas dedicadas criaturas que acreditaram na bondade divina e atuaram sob a inspiracao de elevados ideais.