Os autores retratam as formas de preconceito que levam a divisao entre estabelecidos e outsiders."Assim, nessa pequena comunidade, deparava-se com o que parece ser uma constante universal em qualquer figuracao de estabelecidos-outsiders: o grupo estabelecido atribuia a seus membros caracteristicas humanas superiores; excluia todos os membros do outro grupo do contato social nao profissional com seus proprios membros; e o tabu em torno desses contatos era mantido atraves de meios de controle social como a fofoca elogiosa[praise gossip], no caso dos que o observavam, e a ameaca de fofocas depreciativas [blame gossip] contra os suspeitos de transgressao." (pag 20)Entre os estabelecidos e os outsiders as diferencas nem sempre sao evidentes. Tome como exemplo um predio e seus moradores, os estabelecidos e os outsiders podem ser, respectivamente, os antigos moradores e os novos moradores que nao sabem como a moral do lugar funciona."Mesmo examinando essa questao mais de perto, era surpreendente, a principio, que os moradores de uma area tivessem a necessidade e a possibilidade de tratar os da outra como inferiores a eles e, ate certo ponto, conseguissem faze-los sentirem-se inferiores. Nao havia diferencas de nacionalidade, ascendencia etnica, "cor" ou "raca" entre os residentes das duas areas, e eles tampouco diferiam quanto a seu tipo de ocupacao, sua renda e seu nivel educacional - em suma, quanto a sua classe social." (pag 21)A exclusao e a estigmatizacao sao armas usadas pelos estabelecidos para manter sua posicao de superioridade frente aos outsiders. Outra arma usada e a coesao dos estabelecidos em comparacao com os outsiders. Deste modo os estabelecidos preservavam e reafirmavam sua identidade e superioridade, mantendo os outsiders na posicao de inferiores. Os autores apontam que a precondicao para existir estabelecidos e outsiders e o equilibrio instavel de poder adicionado a tensoes."Consequentemente, a capacidade de estigmatizar diminui ou ate se inverte, quando um grupo deixa de estar em condicoes de manter seu monopolio das principais fontes de poder existentes numa sociedade e de excluir da participacao nessas fontes outros grupos interdependentes - os antigos outsiders. Tao logo diminuem as disparidades de forca ou, em outras palavras, a desigualdade do equilibrio de poder, os antigos grupos outsiders, por sua vez tendem a retaliar. Apelam para a contra-estigmatizacao, como no caso dos negros na America, dos povos antes submetidos a dominacao europeia na Africa e dos operarios da industria, como classe anteriormente subjugada, na propria Europa." (pag 24)De acordo com a situacao, os recem chegados nao teria coesao por serem novos e desconhecidos ate pelos habitantes mais novos. A dificuldade para revidar seria maior. A falta de coesao pelos outsiders tambem faz com que eles sejam vistos como anomicos, ou seja, sem autoridade, sem leis. Dentro desse contexto os estabelecidos conseguem ter um efeito paralizante nos outsiders."A anomia talvez seja a censura mais frequente a lhes ser feita; repetidamente, constata-se que outsiders sao vistos pelo grupo estabelecido como indignos de confianca, indisciplinados e desordeiros." (pag 27)"O sentimento difundido de que o contato com membros dos grupos outsiders contamina, observado nos grupos estabelecidos, refere-se a contaminacao pela anomia e pela sujeita, misturadas numa coisa so."