com os fornecedores, procurando manter o bom relacionamento e a qualidade dos mesmos. Cuidar para que nao haja falta de produtos para o desenvolvimento das operacoes da empresa. Manter todos os dados de estoque e especificacoes tecnicas de produtos atualizados. Cuidar da limpeza e manutencao dos equipamentos e mobiliario do setor. AUXILIAR DE SERVICOS GERAIS: Responsavel pela higiene e sanitizacao da todas as areas da farmacia (internas e externas); do recolhimento e disposicao do lixo; Controlar o estoque do material de limpeza, solicitando a compra, quando necessario. 7.3. TREINAMENTOS Objetivo: definir itens importantes a serem abordados em treinamento inicial e continuo de higiene e conduta e treinamentos especificos para os funcionarios, para manutencao dos conhecimentos, seguranca e garantia da dispensacao correta. Responsavel: farmaceutico. Materiais: planilha de controle para registro do treinamento realizado, POPs sobre os assuntos a serem abordados, Manual de Boas Praticas Farmaceuticas. Procedimento: todo funcionario que ingressa na empresa deve receber treinamento inicial e continuo sobre higiene e conduta, treinamento especifico referente as suas atribuicoes e ao setor de trabalho ao qual sera locado, conscientizacao dos padroes de qualidade por eles exigidos, cuidados para evitar a contaminacao, sua responsabilidade dentro da empresa e junto ao consumidor final, motivacao para a manutencao dos padroes de qualidade, estimulo para relatar erros nao intencionais cometidos em qualquer etapa da dispensacao ou propor correcoes. E fundamental, no treinamento de qualquer setor da farmacia colocar a importancia do trabalho em equipe e que o trabalho de cada um depende do trabalho dos outros e qualquer setor pode, direta ou indiretamente, causar desvio na qualidade dos servicos prestados. Os funcionarios devem ter consciencia da sua importancia para a empresa, indiferente do setor. Seguranca (extintores de incendio, materias-primas de risco), uso adequado dos Equipamentos de Protecao Individual (EPIs), manutencao e a responsabilidade do funcionario. Perfis e responsabilidades no trabalho em farmacia de dispensacao. O conceito de Qualidade e todas as medidas capazes de melhorar a compreensao e sua implementacao devem ser amplamente discutidos durante as sessoes de treinamento; periodicamente, todos os funcionarios recebem treinamento de reciclagem. Os treinamentos realizados sao registrados em registro de controle, que e arquivado na farmacia. Treinamento especifico deve ser aplicado por area de atividade do pessoal envolvido e deve abordar: Atendimento ao cliente no balcao O treinamento deve abranger: como lidar com o cliente, execucao do orcamento, avaliacao da receita para evitar erros na dispensacao, atendimento na entrega da medicacao, com orientacoes sobre o uso correto do produto, conservacao adequada, prazo de validade, cuidados especiais, observancia da rotulagem (indicacoes especiais). Perfil para atender. Farmaceutico Deve receber treinamento sobre como auditar constantemente todas as atividades executadas por pessoas de outras areas; desenvolvimento de espirito de lideranca e espirito inovador para promover as mudancas necessarias para melhoria da qualidade na farmacia. Pessoal do departamento de limpeza Seu treinamento abrange a necessidade de executar bem suas tarefas para o conjunto do programa de qualidade da farmacia; solucoes e produtos utilizados na limpeza e sanitizacao das dependencias da farmacia. 7.4. SAUDE, SEGURANCA, HIGIENE, VESTUARIO E CONDUTA Todos os funcionarios passam por exames medicos no momento de