objeto da queixa nao e determinado no inicio da audiencia. Ao contrario do que acontece no Forum Juridico oficial, ele vai alterando sua forma, extensao e conteudo a medida que a negociacao avanca. Durante os trabalhos de mediacao uma queixa de "abuso sexual" pode ser convertida numa "historia de amor", assim como uma denuncia de espancamento pode se transformar num caso de possessao ou "pertubacao espiritual". Segue-se que, no jogo retorico, as intervencoes da policial-mediadora e dos litigantes podem tanto caminhar no sentido da restricao, quanto da ampliacao da queixa inicial. A sua primeira apresentacao pelas partes envolvidas constitui apenas um momento preliminar que marca a abertura das negociacoes. O que parece ser importante neste primeiro estagio e emprestar voz e propriciar a catarse coletiva, isto e, criar um espaco inaugural no interior do campo retorico para a dramatizacao e o mapeamento das multiplas alegacoes que, do ponto de vista dos atores, justificam e conferem sentido as suas hostilidades. Este tipo de licenciosidade consentida faz aparecer o campo moral e afetivo da conflitualidade, da mesma forma que entrega inicialmente o controle do discurso as partes envolvidas no litigio. O momento e delicado e sensivel: seu ritmo e pontuado pelas desmesuras, despropositos, enfim, toda sorte de performances emocionais. Os animos ficam exaltados e todos falam ao mesmo tempo, disputando a atencao silenciosa da mediadora. Os gritos se misturam as suplicas, as "crises de nervos", aos choros, as picuinhas e as acusacoes, preenchendo de intensidade o inicio do processo decisorio. A primeira impressao que se tem e que se esta diante de uma ruidosa manifestacao babelica incapaz de fazer prosperar qualquer tipo de resolucao. Rosane, uma das policiais-mediadoras, comenta a importancia dos momentos iniciais da negociacao: (...) "o trabalho nao e moleza, mas voce se acostuma com o movimento. E o jeito deles...Voce tem que ter muito jeito para lidar com os problemas dessa gente. Para conseguir alguma coisa deles, voce tem que deixar eles desabafarem, tem que fazer eles se acalmarem". Penso que esta forma performatica de reconstruir o objeto do conflito, ao inves de inviabilizar a desejada conciliacao, parece maximizar as possibilidades de produzir o acordo final, ja que reconhece as relacoes e seus atritos como cenario da discussao. Segue-se que o fato-denuncia tende a ser ampliado, chegando a se confundir com o proprio campo de sociabilidade dos atores: no curso da argumentacao, o contorno do objeto do litigio se confunde com sua matriz interativa. Na pratica, a conversao da queixa em objeto de conflito e, atraves da negociacao da palavra, objeto de acordo entre os participantes. As proposicoes da policial-mediadora nao necessariamente coincidem com as alegacoes e os interesses das partes e dos demais presentes. E o jogo retorico que dai emerge faz com que a materia em discussao va sendo fechada e reaberta, ate o final da negociacao. Em funcao do grau de amplitude do campo retorico do processamento informal de litigios, nao se pode observar a existencia de um unico criterio que distinga, com precisao, o que sera considerado relevante ou irrelevante no curso da decisao. Em varias situacoes