E agora, o que eu faco????No aviao- Se a sua mala realmente se extraviar, a primeira coisa a fazer e ir ao balcao da empresa aerea e pedir a declaracao de irregularidade de bagagem, a RIB, ( antes de deixar a area de desembarque), e ali relacione todos os seus itens perdidos. Por isso e importante tirar fotos antes de fechar as malas e trazer a notas ficais na bagagem de maos.Se a empresa se negar a realizar essa formalizacao, procure o fiscal da ANAC (Agencia Nacional de Aviacao Civil) que enviara uma comunicacao ao presidente da empresa , como documento oficial.Saiba que as empresas aereas nao aceitam reclamacoes posteriores e os tramites na seguradora, caso voce tenha cobertura, sao sempre mais complicados se isso nao for feito (a RIB).O prazo maximo para que a mala seja localizada e de 30dias . A partir disso, voce tem direito a indenizacao.Se voce pedir uma indenizacao de ate 20 salarios minimos, nao ha necessidade de advogado, basta ajuizar por conta propria a acao nos juizados de Pequenas Causas.Voce devera apresentara ao Juiz passagem e cartoes de embarque, para provar que viajou,declaracao da empresa aerea atestando que sua mala nao chegou e notas fiscais de roupas que voce eventualmente teve que comprar durante a viagem por causa desse extravio, por isso e importante fotos do conteudo da mala, copias dos e-mail que voce trocou com a empresa tentando localizar a bagagem.E se os funcionarios da empresa foram grosseiros, ironicos ou desatenciosos , isso tambem deve ser mencionado.Para conseguir reembolso de sues pertences pessoais, voce deve fazer uma cotacao dos valores do mercado, especificando marca e modelo. E interessante fazer uma declaracao detalhada do que desapareceu na bagagem, mas nao peca valores absurdos, o Juizes tem experiencia no assunto e estao ali meramente para compensar quem sofreu por prejuizo.No navio -em caso de extravio ou dano de bagagem, o passageiro deve comunicar a companhia por escrito, ainda no cais. A norma para essas situacoes tambem varia, enquanto algumas companhias nao se responsabilizam pelos prejuizos, outras pagam indenizacoes maximas de US$100,00 a US$300,00 dolares. Por isso e recomendado que os passageiros informe-se com sua agencia a norma do navio em que pretende viajar e que faca seguro de sua bagagem e artigos pessoais.As companhias nao tem responsabilidade por objetos frageis ou de valor, como dinheiro, joias, documentos e equipamentos como maquina fotografica, filmadora, notebook, os quais devem ficar na mala de mao e sob os cuidados do passageiro. Os navios possuem cofres centrais e individuais para que estes objetos possam ser guardados . Algumas companhias impoem um limite de valor para os bens a serem mantidos sob sua responsabilidade.No onibus -quando houver dano ou extravio de bagagem, a reclamacao devera ser feita a empresa, obrigatoriamente, ao termino da viagem, com a apresentacao do tiquete de bagagem, do bilhete de passagem e documento de identificacao do passageiro. A transportadora indenizara o passageiro em ate 30 dias.Reportagem da Globo de Julho de 2012 - de uma assistida e veja que vale a pena buscar pelos seus direitoshttp://g1.globo.com/bom-dia-brasil/noticia/2012/07/bagagens-extraviadas-podem-causar-transtornos-nas-ferias-veja-dicas.html Gruta Rei