sabado, 1 de outubro de 2011Portais corporativos no apoio a criacao de conhecimento organizacional: uma abordagem teoricaCorporate portals in the support to the knowledge creation: a teorical approachpor Claudio Henrique Schons e Marilia Damiani CostaResumo: Este artigo apresenta a importancia da informacao e do conhecimento como recursos essenciais para competitividade das organizacoes. Seu objetivo e analisar a participacao dos portais corporativos como plataforma favoravel ao processo de criacao do conhecimento organizacional. Dessa forma, avalia-se a contribuicao dos servicos disponiveis nos portais corporativos frente a operacionalizacao dos quatro modos de conversao do conhecimento. O artigo possui carater exploratorio e natureza qualitativa, fazendo uso de levantamento bibliografico. Como conclusao, constatou-se que os portais corporativos possibilitam a formacao de um espaco para a colaboracao altamente interativo, favoravel ao processamento de informacoes e a construcao coletiva de novos saberes, seguindo a dinamica da espiral de conhecimento.Palavras-chaves: Informacao; Criacao de conhecimento; Conversao do conhecimento; Portais corporativos. Abstract: This paper presents the importance of the information and knowledge as essencial resources to competitiveness of organizations. The objective is to analyze the participation of corporate portals as a favorable plataform to the organizational knowledge creation process. Thus, it s discusses the contribution of the corporate portals services concerning of four knowledge conversion modes operationalization. This is na exploratory paper of qualitative nature that makes use of bibliografic survey. The results revealed that the corporate portals make possible the formation of a interactive collaboration space, favorable to the processing of information and the new collective knowledge construction, following the knowledge spiral dynamics.Keywords: Information, Knowledge creation, Knowledge conversion, Corporate portals.IntroducaoAtualmente, vivemos em um mundo altamente complexo e competitivo, caracterizado por constantes transformacoes em diversas esferas, sejam elas economicas, politicas, culturais, sociais e tecnologicas. Essas mudancas advindas de forma intensa, sobretudo com o fenomeno da globalizacao, trouxeram implicacoes quanto ao modo de agir das organizacoes. Para garantirem sua sobrevivencia em longo prazo, as organizacoes perceberam a necessidade de realinharem seus modelos de negocio, considerando sua capacidade de inovacao em processos, servicos e/ou produtos. Em face desse contexto, a criacao continua de novos conhecimentos passou a tornar-se fundamental para a sustentabilidade competitiva das organizacoes, visto que estas se diferenciam no mercado pelo o que sabem. O desenvolvimento da tecnologia da informacao junto a este quadro tem possibilitado as organizacoes dentre outros beneficios, a execucao de novas praticas e relacoes no trabalho, ampliando o conhecimento individual em nivel organizacional.Nessa perspectiva, destaca-se como ferramenta emergente no auxilio ao processo de criacao de conhecimento organizacional, os portais corporativos. Para Drucker (1994) o conhecimento se combinado com as novas tecnologias, assim como o talento dos trabalhadores envolvidos nos processos, pode impulsionar e adicionar valor aos produtos e aos servicos. Este artigo busca analisar o uso dos portais corporativos pelas organizacoes como plataforma de apoio no processo de criacao de conhecimento organizacional, utilizando-se como base a Teoria de criacao do conhecimento organizacional proposta por Nonaka e Takeuchi (1997). Embora diversas pesquisas tenham sido realizadas sobre o tema criacao de conhecimento organizacional, na literatura corrente ha poucos estudos que tratam especificamente da tecnologia dos portais corporativos como plataforma central