ou seja, o juizo que o individuo faz de si mesmo em relacao aos seus atributos pessoas. O consumidor tem todo o direito de reclamar pela demora da prestacao de servico ou da entrega de produto. Quando se firma contrato entre consumidor e fornecedor, ambos devem se ater ao que foi acordado. No descumprimento no que rege o contrato, cada qual responde. Quanto aos servicos prestados pelo fornecedor, se ha contrato estipulando tempo da prestacao de servico, o consumidor pode exigir celeridade no servico para a conclusao deste, no tempo estipulado no contrato. O consumidor tambem pode pedir explicacoes sobre qualquer acao do fornecedor que esteja violando algum direito previsto em Lei (CDC). Exigir um direito nao e passar por cima de outro direito, ou seja, o consumidor pode exigir seus direitos quando violados, mas nao pode ir alem dos direitos que possui fazendo justica com as proprias maos. O unico que detem total poder de coacao e o Estado. Alguns exemplos que podem levar o consumidor a ser processado por injuria: Seu macaco, seu evangelico vigarista, seu nordestino ignorante (injuria racial); Seu filho de uma puta, corno manso, Cabeca de cervo, Familia de ladroes (injuria reflexa); Idoso preguicoso, Burro e idoso, O gerente demora demais por ser um matusalem (injuria etaria); Por isso nao enxerga o que ta na frente, pois usa oculos, Alem de nao saber explicar, e cago, Desajeitada e maneta, Esse mutilado canastrao, Boca torta (injuria em razao de deficiencia fisica); Alem de analfabeto e maluco, Debiloide e fedorento (injuria em razao de deficiencia mental). Alem do que foi exemplificado acima ha outras formas de injurias: professor bicha; cornudo; mentiroso; ignorante; bicha; suburbano; banana; trabalhador de empreguinho; mulherzinha balconista, queima-rosca, neguinho, cracudo (que fuma crack); bundao; vigarista; mal-amado; filhinha de papai. Conclusao O CDC e Lei especifica de protecao ao hipossuficiente [consumidor]. A propria Constituicao Federal de 1988 consagra a obrigacao do Estado na defesa do consumidor (art. 5o, XXXII - o Estado promovera, na forma da lei, a defesa do consumidor). A mesma Carta Politica garante a inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e da imagem das pessoas e garante o direito a indenizacao pelo dano material ou moral decorrente de violacao (art. 5o, X). Quaisquer lesoes aos direitos e garantias fundamentais tem aplicacao imediata no ordenamento juridico (art. 5o, 1o). Sejam consumidores ou fornecedores, todos tem responsabilidades reciprocas. Nas relacoes consumeristas a boa-fe sempre deve diligenciar as acoes entre consumidor e fornecedor. A boa-fe nao pode, jamais, ser subtraida, pois ela esta consubstanciada tanto no CDC (art. 4o, III) como na CF (arts. 3o, I; e 170), Referencias BULOS, Uadi Lammego. Curso de Direito Constitucional. 4a ed. Atual. Sao Paulo: Saraiva. 2009. FARIAS, Cristiano Chaves de; ROSENVALD, Nelson. Direito Civil: teoria geral. 7a ed. Rio de Janeiro: Lumen Juris, 2008. MORAES, Alexandre de. Direito Constitucional. 3a ed. Sao Paulo: Atlas, 2000 Disponivel em Consumidor tambem comete dano moral | Artigos JusBrasilThis work is licensed under a Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives license.Permissoes alem do escopo desta licenca Creative Commods 3.0 podem estar disponiveis