e emocional e nao de ordem fisica.Ele cita, por exemplo, que e extremamente dificil se comunicar e convencer fanaticos; nao por falta de comunicacao, mas porque eles estao emocionalmente comprometidos com ideias proprias e fechados a novas ideias.Nesse sentido, o educador que deseje ser eficaz na comunicacao precisa entender o conceito de mundo do aluno e se comunicar na linguagem dele. Dessa forma, o aluno oriundo da favela, por exemplo, deve receber um padrao de comunicacao diferente do de classe media alta, pois as duas realidades sao bastante distintas e estas vivencias diferentes precisam ser levadas em conta no processo de ensino. O conteudo pode ser o mesmo, mas a roupagem deve ser adaptada ao modelo de mundo do interlocutor.No processo de comunicacao, temos o comunicador e o receptor e ambos precisam estar em sintonia, para que a comunicacao ocorra de maneira efetiva. Alem das diferencas contextuais de classes, realidades e ate de culturas, outros fatores precisam ser levados em conta.Segundo modernos estudos realizados pela programacao neurolinguistica, PNL, abordados no livro Sapos em Principes, de Richard Bandler e John Grinder, (editora Summus, 1982), de acordo com os sistemas representacionais de percepcao, existem tres grupos de pessoas: os visuais, os auditivos e os cinestesicos. Todos nos recebemos informacoes do ambiente especialmente por meio destes tres sistemas: visao, audicao e tato; o olfato e o sistema gustativo sao menos utilizados.Essas pesquisas concluiram que as pessoas, em geral, sao ou primariamente visuais, ou auditivas ou cinestesicas. Nesse sentido, pessoas visuais preferem se comunicar atraves de expressoes e metaforas visuais. Embora a forma de comunicacao fique fora de sua percepcao consciente, elas utilizam preferencialmente termos visuais em sua comunicacao corriqueira. O mesmo ocorre com os auditivos e com os cinestesicos. Cada tipo prefere se comunicar por meio de suas expressoes vocabulares, linguagem e metaforas prediletas.Os problemas de comunicacao entre professor e aluno ocorrem justamente por isso: o professor visual se comunica preferencialmente atraves de expressoes e metaforas unicamente visuais. Nesse caso, ele sera eficaz em sua comunicacao apenas com alunos visuais. E como fica sua comunicacao com os alunos auditivos e os cinestesicos? Certamente a comunicacao nao sera a ideal, pois grande parcela das informacoes que este professor transmitir estara fora da percepcao natural de parte de seus alunos.A maioria dos educadores conhece uma realidade presente em grande parte das salas de aulas: parte dos alunos prestando atencao ao que o professor esta ensinando, enquanto outra parte do contingente permanece distraida ou conversando entre si, mas completamente alheio ao que esta sendo transmitido pelo educador. Mary Parker Follett, revolucionaria autora norte-americana, que viveu entre os anos de 1868 e 1933, uma das precursoras da Escola das Relacoes Humanas nas Organizacoes, afirma que os conflitos, na maioria das vezes, resultam de incongruencias nas percepcoes das partes antagonicas e nao por atos ostensivos. Se duas partes, A e B, estao divergindo, e porque o que A ve tao nitidamente, B nao ve de forma alguma.As pessoas, em geral, tem dificuldade de entender as varias dimensoes de uma mesma situacao. O que parece certo para alguns pode parecer errado