E bom despertar e rapido: para sobreviver de nada adianta ter apenas um killer product. E preciso um killer serviceImagine entrar em um supermercado, encher a sacola de produtos e simplesmente sair da loja sem passar pelo caixa. Para ser melhor, so se nao tivesse que pagar, nao e mesmo? So que nao. Jeff Bezos voltou a surpreender o mundo do varejo e da tecnologia com a inauguracao da Amazon Go, que ira revolucionar nossa experiencia de compra.Para continuar sua investida no varejo fisico, Bezos patenteou uma tecnologia que permite, basicamente, identificar qual consumidor entrou na loja fazendo o scanner de um app no celular e, atraves do uso de cameras e sensores instalados nos corredores e gondolas, saber quem esta em frente a qual prateleira e qual produto retirou para levar para casa. Simples assim.A iniciativa da Amazon e apenas mais uma de um fenomeno que vem transformando o antigo modelo industrial de fabricar e vender produtos em uma so tacada. As gigantes da tecnologia ja mandaram o recado: ou voce transforma seu produto em servico ou sera engolido pela Internet das Coisas.O avanco da Inteligencia Artificial e do Machine Learning resultante da integracao de hardware, software, data e cloud darao a luz produtos servicificados que colocarao na berlinda empresas seculares ate entao confortavelmente acomodadas na lideranca.O Google fabrica oculos que mede sua pressao sanguinea. A Apple tem um relogio que substitui sua carteira, entre outras funcoes. A Tesla fabrica carros autonomos, uma corrida disputada tambem pelo Uber, Google e outros players de olho no futuro do mercado automotivo, que, nao duvidem, sera apenas mais um impactado pela servicificacao ou, como preferir, o Product-as-a-Service.Neste novo modelo da aclamada quarta revolucao industrial, o consumidor nao quer mais apenas comprar um produto. Quer desfrutar de uma experiencia unica, feita so para ele. Quer estabelecer um relacionamento fiel com a empresa para ter acesso a um servico que ira usar quando e quanto quiser.E, claro, pagar somente o justo pelo acesso temporario ao produto, que pode ser sob demanda ou um pacote de assinatura ao inves de liquidar dolorosas parcelas para possuir algo que nao precisa (e nao deseja) ser proprietario.Quer uma casa? Airbnb. Quer um carro? Uber. Musica? Spotify. Nao quer mais filas? Amazon Go. Filmes e series? Netflix. Quer lavar as suas roupas? A Lavadeira.Its all about service and value, folks!A industria automotiva talvez seja uma das que mais evidencia o impacto da transformacao digital. O Car-as-a-Service e uma estrada sem volta. A previsao e de que cada carro autonomo substitua ate 10 veiculos estacionados na garagem, sem uso.Um estudo da IHS Automotive mostra que 12 milhoes de carros sem motoristas estarao circulando em todo mundo ate 2035. A regra, inclusive ecologicamente correta, sera compartilhar. Dirigir sera um hobby.Sua casa tambem nao sera mais a mesma. A Home-as-a-Service contara com diversos equipamentos dedicados a monitorar cada movimento seu, seja para controlar as luzes e a temperatura, abrir as persianas, ligar a cafeteira ou para mandar um pedido ao mercado mais proximo porque sua geladeira indica que acabou a cerveja.Quer melhor?Em Dubai, a