Os teoricos do design publicaram extensa literatura sobre a metodologia diferenciada do design, com seus passos e abordagens caracteristicas, mas pouco se atendo aos mecanismos e motivacoes que operam esses metodos descritos. Sao poucas as reflexoes sobre algumas caracteristicas indispensaveis no trabalho do designer, como o de decidir diante de incertezas, geradas por um grande numero de variaveis e tendo de atuar dentro de uma logica nebulosa, utilizando apenas da intuicao e o coracao como bussola.O designer, como gerador de solucoes inovadoras e muitas vezes radicais, nao opera com elementos de decisao mensuraveis e infaliveis. Criar algo que ate entao nao existia, leva para o campo do desconhecido, das incertezas e de erros necessarios. A intuicao e uma caracteristica pouco confiavel para muitos e mesmo temeraria para engenheiros e tecnologos, mas vital no design. Quanto a capacidade de um bom designer de conceber sempre solucoes que alem de apropriadas e inovadora sao surpreendentes, muitos confundem com talento. Para mim o talento e a capacidade de obter bons resultados como consequencia de tres qualidades : uma autoestima elevada, uma atitude disposta a correr riscos e sua cultura como base para seus processos criativos. Nos designers criamos novas realidades e contribuimos para definir parte de nossa cultura material. Porem, e nos detalhes desse processo de criacao que comecam as diferencas, que embora possam parecer sutis, fornecem a chave para a compreensao desse mecanismo mental que considero o meu pensamento do design. O bom designer nao se contenta em solucionar pragmaticamente um problema. Busca uma solucao que surpreenda e encante. Atraves da beleza e do valor simbolico, marca seu lugar no tempo e no espaco. Soma-se a essas habilidades a capacidade de decodificar repertorios culturais, que quanto mais amplos forem maiores sao as possibilidades de combinar informacao e com isso criar inovacoes radicais. As primeiras perguntas que sempre fiz foram: Para quem, e por que, vou projetar? Aprendi que quem projeta para si proprio e o artista; o publicitario para o consumidor; o arquiteto para seu cliente e o designer para o usuario de seu produto ou servico. Entender as necessidades, desejos e aspiracoes dos atuais e futuros usuarios nao sao tarefas triviais. Exigem tempo, informacao, sensibilidade e intuicao. Todo designer comeca por fazer perguntas que ainda nao foram feitas. Visita mentalmente situacoes, solucoes e lugares onde ninguem ainda esteve. Somente assim surgem as coisas verdadeiramente novas e com elas a surpresa e o encantamento. Este processo nao usual de abordagem de um problema e fruto do pensamento que acima de tudo questiona e interroga e evita sempre o caminho do meio, que e a opcao pela mediocridade.Os designers mais conscientes sabem que os produtos sao nossos cumplices e exprimem o estilo de vida que adotamos. Por essa razao e por principio etico nao devemos nos eximir de nossa responsabilidade politica, pois ao projetar estamos fazendo uma afirmacao sobre nossas conviccoes, sobre o tipo de sociedade e de futuro que aspiramos. Contudo, aquilo que as pessoas desejam varia no tempo e nos lugares, mas esses desejos e anseios nao podem comprometer as necessidades das geracoes