a maioria dos pequenos empresarios conhece a importancia de um site eficiente e sabe encontrar maneiras de atrair trafego. Mas muitos lutam com o desafio de converter trafego em receita ou cometem o erro de ignorar conversoes da web enquanto gastam dinheiro para atrair mais visitantes. "Um dos maiores erros que vemos e as pessoas nao medirem as conversoes de seus sites", explicou Gabriel Shaoolian, presidente da Blue Fountain Media, empresa de marketing online em Nova York que trabalha com a Verve. "Muito dinheiro e desperdicado dessa forma."Saiba como os visitantes usam o seu siteOs tres elementos mais importantes para uma pequena empresa na web, segundo Shaoolian, sao politicas solidas de garantia e retorno, um atendimento ao cliente receptivo e um numero de telefone bem destacado no topo de todas as paginas. Mesmo empresas business-to-business, disse ele, devem investir em mensagens claras, desenvolvendo algumas frases curtas que abordem diretamente as necessidades do cliente e sejam acompanhadas no site por um chamado a acao, como "ligue para nos" ou "veja nosso portfolio".A meta, continuou ele, e que os donos da empresa tragam aos esforcos online o mesmo rigor e atencao detalhada que empregam off-line. A maioria dos proprietarios de lojas de varejo pode lhe dizer o que seus 10 ultimos clientes compraram e quais prateleiras eles examinaram, explicou ele, mas quando se trata de seus sites, muitos deles nao tem nem ideia.A Mass Firearms School em Holliston, Massachusetts, faz campanhas em televisao, radio e impressos, mas a maioria dos clientes que entra pela porta ja visitou seu site, afirmou Steve Hathaway, diretor da empresa de treinamento de seguranca para armas de fogo."Acreditamos que nosso site e um dos maiores geradores de negocios para a nossa empresa", completou ele. "O site e a pista de pouso para todas as outras campanhas de publicidade." O principal objetivo da empresa para o site e comunicar profissionalismo."Quando as pessoas vem a nos, elas esperam que nos lhes ensinemos um topico bastante serio, o uso seguro de armas de fogo", disse ele. "E realmente importante para nos que a experiencia de navegacao para o consumidor seja muito positiva, que eles possam encontrar seu caminho, que eles entendam o que somos como empresa." Hathaway criou ele mesmo o site original, com base em seu conhecimento de programacao da decada de 90 e limitadas habilidades de design.Apos uma renovacao profissional ha dois anos, que atualizou o design e permitiu que os clientes navegassem e se inscrevessem em aulas online, houve um aumento de 58 por cento (comparando 2011 com 2010) no numero de conversoes de clientes e uma queda de 30 por cento na taxa de rejeicao. A empresa recentemente abriu um centro de tiro esportivo, entao Hathaway quer estar preparado para o crescimento e pretende avaliar o site regularmente.Avalie sua reformulacaoE importante trabalhar de perto com seus fornecedores de marketing nas mensagens e palavras-chave adotadas por sua empresa, segundo Michael Reiss, fundador da Landover Associates, , empresa de recrutamento tecnologico em Nova York.Numa recente reformulacao de web, o consultor da Landover posicionou inadvertidamente a firma como uma recrutadora de