Algumas pessoas devem estar se perguntando o porque dotitulo. Bem, a resposta e simples, pois minha leitura esta fixada na personagemprincipal do filme Priya (Shriya Saran) que e atendente de Call Center emMumbai. Area tambem conhecida por outra expressao, setor terceirizado. Emoutras palavras, lugar de exploracao macica da forca de trabalho em troca de umcusto financeiro menor, para nao dizer minusculo, para as empresascontratantes. Amplamente usada no Brasil, a terceirizacao e um recursousado para livrar a empresa de perder tempo (dinheiro) com atividadesacessorias e se concentrar no seu objetivo principal, maximizacao de lucros. Contudo,caso o empreendedor nao tome algumas precaucoes, o trabalho terceirizado podeacabar trazendo mais problemas que beneficios. O criterio para terceirizar naoexige uma observacao cuidadosa da empresa por parte do dono. O empresario devese perguntar: eu tenho alguma atividade, que nao e atividade fim, que estaconsumindo muito tempo, muitos recursos? Ok, entao esta e a atividade quedesignarei para outra empresa pequena cuidar.A partir da definicao do servico que sera passado adiante, oempreendedor deve ter em mente que qualquer empresa contratada tambemrepresentara a marca do seu negocio. Portanto, e importante estabelecer nocontrato questoes relativas ao bom atendimento e boa apresentacao defuncionarios da empresa contratada. O empresario nao pode ver so o menor custo,tem que verificar se o servico sera bem feito e se o cliente sera bem atendido,do contrario, pode ser um tiro no pe. Mas se conseguir unir as duas coisas naoha problema nenhum.No filme Priya e uma funcionaria dessas empresasterceirizadas. A empresa para qual a empresa de Priya presta servicos e o CitibankOne, banco americano. Contudo, a filial esta localizada em Mumbai. Ate aquitudo normal. O que mais me espantou no filme, conforme mencionei acima, no quetange o servico e a qualidade do atendimento da empresa, foi a criacao de perfispara os funcionarios. Criacao de perfil, o que seria isso? Vou explicar. Na empresa (terceirizada do filme) os funcionarios passampor um treinamento, onde obterao um nome americano, um sotaque da regiao queatuara, assim como deverao possuir informacoes da regiao para qual foiselecionado (escolas, restaurantes, lojas, nome de ruas e avenidas, etc.).Daqui podemos exprimir inumeras interpretacoes, mas quero me ater a apenasduas: a descuturalizacao e a precarizacao (da forca e) do trabalho. Bem, no sentido cultural a terceirizacao em paises menos desenvolvidos,como, por exemplo, na India podem fornecer beneficios economicos e empresarias,mas no que tange a esfera social, cultural e familiar ela provoca inumerasrupturas. Para um pos-moderno essas rupturas sao positivas, pois quebram comlacos tradicionais que por vez obrigam certos individuos a agirem mediantealgumas regras pre-estabelecidas milenios atras. Tudo bem, mas se olharmos doponto de vista antropologico e, porque nao, etico o olhar pos-moderno nao e omais adequado nesta situacao, afinal, nao podemos adentrar numa outra culturaditando nossas regras e modos de vida simplesmente porque nao concordamos com acor do tapete deles, certo? Pois bem, um pouco do que o filme trata e justamenteesse processo de desculturalizacao dos sujeitos.A India e conhecida pela sua pobreza, pelo menos por 80% dopais. O servico de terceirizacao ja rendeu nao apenas filmes com essa tematica,mas tambem seriados de TV. Mas minha preocupacao aqui