Notas sobre ela..Apesar de tudo que passou, ela nao vulgarizou o coracao.Ela ainda prioriza o amor.Sil Guidorizzi.. Toda vez que me despeco de tinoto que um pedaco meu fica contigo....meu coracao. Srta Wrobel Nossa !! Como estou desatualizada... tem tanto tempo que nao posto nada. vou tenta me atualizar (Imagem retirada da internet, site de Vera Perdigao Carinho & Ternura)Um Homem estava dirigindo ha horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar.Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia.Quando chegou a recepcao, o hall do hotel estava iluminado com luz suave.Atras do balcao, uma moca de rosto alegre o saudou amavelmente:Bem vindo ao Venetia!Tres minutos apos essa saudacao, o hospede ja se encontrava confortavelmente instalado no seu quarto e impressionado com os procedimentos: tudo muito rapido e pratico.No quarto, uma discreta opulencia; uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fosforo apropriado em posicao perfeitamente alinhada sobre a lareira, para ser riscado.Era demais! Aquele homem queria um quarto apenas para passar a noite, comecou a pensar que estava com sorte.Mudou de roupa para o jantar (a moca da recepcao fizera o pedido no momento de registro).A refeicao foi tao deliciosa, como tudo que tinha experimentado, naquele local ate entao.Assinou a conta e retornou para o quarto.Estava frio e ele estava ansioso pelo fogo da lareira. Qual nao foi sua surpresa!Alguem havia se antecipado a ele, pois havia um lindo fogo crepitante na lareira.A cama estava preparada, os travesseiros arrumados e uma bala de menta sobre cada um.Que noite agradavel aquela!Na manha seguinte, o hospede acordou com um estranho borbulhar.Saiu da cama para investigar.Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automatico, estava preparando o seu cafe e junto um cartao que dizia: Sua marca predileta de cafe. Bom apetite!Era mesmo! Como eles podiam saber desse detalhe?De repente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida de cafe.Em seguida, ele ouve um leve toque na porta. Ao abrir um jornal.Mas, como pode?! E o meu jornal! Como eles adivinharam?Mais uma vez, lembrou-se de quando se registrou: a recepcionista havia perguntado qual jornal ele preferia.O cliente deixou o hotel encantado!!! Feliz pela sorte de ter ficado num lugar tao acolhedor.Mas, o que esse hotel fizera mesmo de especial?Apenas ofereceram um fosforo, uma bala de menta, uma xicara de cafe e um jornal. Nunca se falou tanto na relacao empresa-cliente como nos dias de hoje.Milhoes sao gastos em planos mirabolantes de marketing e, no entanto, o cliente esta cada vez mais insatisfeito, mais desconfiado.Mudamos o layout das lojas, pintamos as prateleiras, trocamos as embalagens, mas esquecemos das pessoas.Devemos valorizar as pequenas coisas isso conta, e muito.Devemos valorizar o relacionamento com o cliente.Fazer com que ele perceba que e, de fato, um parceiro importante!Pensem nisso. E, Sucesso.(Autor desconhecido)Enviado para mim por Jackson Guache Ribeiro "Ser feliz e deixar de ser vitima dos problemas e se tornar um autor da propria historia. E atravessar desertos fora de si, mas ser capaz de encontrar um oasis no recondito da sua alma....E agradecer a Deus a cada manha pelo milagre