Next123456789101112Materia: Gestao Empresarial Aula: Ferramentas da QualidadeJanaina Frasson ETEC BauruO QUE E?As ferramentas da qualidade sao utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor solucoes aos problemas identificados que interferem no desempenho dos processos organizacionais. Ajudam a estabelecer melhorias de qualidade.PROPOSITOINSPECIONAR para aceitar ou rejeitar algum produto ou servicoMONITORAR para acompanhar o desempenho de algum processoCONTROLAR para diminuir as perdasExistem muitas ferramentas da qualidade utilizadas para implementacao e gestao de um Sistema da Qualidade. A Literatura, de forma geral, apontam algumas como principaisExistem muitas ferramentas da qualidade utilizadas para implementacao e gestao de um Sistema da Qualidade. A Literatura, de forma geral, apontam algumas como principaisCICLO PDCAO ciclo PDCA e assim chamado devido ao nome em ingles de cada uma das etapas que o compoem:P: do verbo Plan, ou planejar.D: do verbo Do, fazer ou executar.C: do verbo Check, checar, analisar ou verificar.A: do verbo Action, agir de forma a corrigir eventuais erros ou falhas.A metodologia PDCA e largamente utilizada por corporacoes que desejam melhorar seu nivel de gestao atraves do controle eficiente de processos e atividades internas e externas, padronizando informacoes e minimizando as chances de erros na tomada de decisoes importantes.Importante ressaltar que, uma vez implantado, o ciclo PDCA deve tornar-se uma constante dentro da empresa, um verdadeiro circulo virtuoso objetivando sempre a melhoria continua.CICLO PDCA5W2HO 5W2H, basicamente, e um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o maximo de clareza possivel por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficara estabelecido o que sera feito, quem fara o que, em qual periodo de tempo, em qual area da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Em um segundo momento, devera figurar nesta tabela (sim, voce fara isto em uma tabela) como sera feita esta atividade e quanto custara aos cofres da empresa tal processo.Esta ferramenta e extremamente util para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer duvida que possa surgir sobre um processo ou sua atividade. Em um meio agil e competitivo como e o ambiente corporativo, a ausencia de duvidas agiliza e muito as atividades a serem desenvolvidas por colaboradores de setores ou areas diferentes. afinal, um erro na transmissao de informacoes pode acarretar diversos prejuizos a sua empresa, por isso e preciso ficar atento a essas questoes decisivas, e o 5W2H e excelente neste quesito.5W2H5SEtapa inicial e base para implantacao da qualidade total, a metodologia 5S e assim chamada devido a primeira letra de 5 palavras japonesas: Seiri (Utilizacao), Seiton (arrumacao), Seiso (limpeza), Shitsuke (Disciplina) Seiketsu (higiene).O programa tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a Qualidade Total, atraves da organizacao e da disciplina no local de trabalho.5SA metodologia possibilita desenvolver um planejamento sistematico, permitindo de imediato maior produtividade, seguranca, clima organizacional e motivacao dos funcionarios, com consequente melhoria da competitividade organizacional.Os propositos da metodologia 5S sao de melhorar a eficiencia atraves da destinacao adequada de materiais (separar o que e necessario do desnecessario), organizacao, limpeza e identificacao de materiais e espacos e a manutencao e melhoria do proprio