quem esta na lideranca dos negocios. A transparencia deve comecar no topo. O QUE, EXATAMENTE, SIGNIFICA TRANSPARENCIA? Eu estive falando sobre transparencia todo esse tempo, mas ate agora nao expliquei exatamente o que entendo que ela significa. Ha um desafio inerente a tarefa de descrever o que caracteriza um negocio transparente.Para que um negocio seja transparente, as pessoas que fazem parte dele precisam ser transparentes. Uma cultura de transparencia comeca a se formar quando seus lideres intencionalmente manifestam sua propria transparencia pessoal e encorajam-na nas atitudes e comportamentos dos membros de sua equipe. Em outras palavras, a transparencia comeca com as pessoas.Quando as pessoas de uma organizacao sao transparentes, essa transparencia logo se transmite para a organizacao. Eis como voce pode aplicar os principios da transparencia para os seus empreendimentos de marketing online. Seja transparente a respeito do preco. Existem poucos motivos para se esconder o preco de um produto. Esclareca logo de cara o quanto ele custa, o que seus clientes obterao com a compra e como eles vao recebe-lo.Seja transparente a respeito das garantias. Penso que as garantias sao importantes para qualquer produto. Explique-as da forma mais clara possivel. Quanto mais simples for a garantia, melhor. Eis como o Crazy Egg explica a sua garantia: Voce esta totalmente protegido pela sua Dupla-Garantia de 100% Sem Risco. Se voce nao aumentar a taxa de conversao do se site ou os seus rendimentos pelos proximos 30 dias, e so nos informar que iremos restitui-lo imediatamente, sem fazer qualquer pergunta.Seja transparente a um nivel pessoal. Ao manter o principio de que a transparencia se inicia com as pessoas, voce, como um lider empresarial, deve ser transparente. A melhor forma de ser transparente e participar d as redes sociais. Escreva posts em blogs sobre os seus fracassos e sobre os seus sucessos. Seja transparente sobre os sucessos e os fracassos dos seus negocios. Uma das formas pelas quais uma empresa pode ser transparente e permitindo que terceiros discutam o trabalho que eles realizaram em nome dessa empresa. Por exemplo, o Conversion Rate Experts produziu artigos e informacoes discutindo o trabalho que eles fizeram para o Crazy Egg. Esse nivel de transparencia ajuda inspirar confianca e credibilidade no meio dos negocios. Seja transparente a respeito dos clientes insatisfeitos. Se as pessoas nao estao felizes, nao vai adiantar nada tentar esconder isso. Elas vao espalhar sua insatisfacao nas redes sociais. Ao inves de correr para esconder as atitudes ruins desses clientes, lide com isso de forma aberta e honesta. Seja transparente a respeito das mudancas. As mudancas sao a oportunidade perfeita para se exercitar a transparencia. Seja franco sobre como voce esta mudando o seu modelo de negocios, os seus precos, as liderancas dentro da sua empresa, seus produtos ou qualquer outra coisa. O fato de voce declarar abertamente as mudancas que estao sendo realizadas e tao significativo quanto as proprias mudancas. A transparencia e uma daquelas coisas sutis que causam um imenso impacto num negocio. Sim, ela vai ter um impacto no seu resultado final. Mas isso nao e tudo. O ponto e que ela