de informacoes.Entretanto, as autoridades nacionais comecaram a preocupar-se com o aumento das queixas contra as empresas que fornecem seus produtos ou servicos por canais virtuais de comunicacao.Reconhecendo a vulnerabilidade do consumidor eletronico, o Ministerio da Justica, por meio do Departamento de Protecao e Defesa do Consumidor, tornou publica no dia 20 de agosto de 2010 algumas diretrizes para a relacao de compra e venda realizadas no e-commerce. Para baixar o documento divulgado no Rio de Janeiro durante a 65a reuniao do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) clique aqui.Para que ninguem passe o fio do mouse em voce e usurpe seu dinheiro, o Baixaki expoe todos os seus direitos ao comprar pela internet de formar simplificada e concisa.Brasileiros abrem a carteira para o e-commerceQuando o e-commerce surgiu, a desconfianca e a descrenca no servico de vendas na web tomou conta dos consumidores. Com o tempo, novos servicos de seguranca e tecnologias voltadas para tal procedimento de aquisicao de bens foram criados e assim o comercio pela internet ganhou credibilidade e tornou-se mais robusto.No Brasil, esse contexto ja e uma realidade. Ha quatro anos o numero de compradores online nao passava de 6 milhoes. Ate o final deste ano, a expectativa dos institutos de pesquisa e que mais de 23 milhoes de brasileiros concretizem ao menos uma compra pela internet. Com isso, o faturamento projetado para 2010 atinge cerca de 14,3 bilhoes de reais capital 35% maior que no ano de 2009, o qual promoveu o tramite de 10,6 bilhoes de reais.Ainda no que concerne aos valores financeiros oriundos do comercio eletronico, atualmente sua representacao na economia do pais comeca a ter maior significancia. Conforme anuncio da e-bit, organizacao especializada em levantamentos estatisticos e informacoes do setor, no primeiro semestre de 2010 o e-commerce movimentou R$ 6,7 bilhoes 40 % a mais que no mesmo periodo do ano passado.De acordo com especialistas, a facilidade de credito e a confianca dos consumidores, reforcada pela troca de informacoes de maneira dinamica que ocorre na internet (as redes sociais contribuiram muito para isso), foram os principais fatores que alavancaram esse expressivo crescimento no comercio eletronico.No mes de maio do presente ano, segundo a e-bit, o indice de confianca do consumidor no comercio eletronico atingiu 86,03% e tem uma conotacao extremamente positiva. Para a Camara Brasileira de Comercio Eletronicoo patamar de excelencia e atingido com 85%.O OUTRO LADO DA MOEDAPor outro lado, esse salto de uso da web para a compra de produtos ou servicos veio acompanhado do aumento das reclamacoes dos consumidores. Nos ultimos seis anos, foram registradas mais de 22 mil queixas contra as dez maiores empresas de comercio eletronico. Isso significa que as lojas online nao estao cumprindo devidamente suas obrigacoes de fornecedores.As informacoes levantadas pelo Sistema Nacional de Informacoes de Defesa do Consumidor (SINDEC), em conjunto com o entendimento de que o consumidor e mais fragil no ambiente virtual, e a representatividade do setor como fomentador de capital de giro para a nacao foram os fatos que levaram o Ministerio da Justica desenvolver a cartilha de diretrizes do e-consumidor.Outras perspectivas regulamentadoras para