mediacao ou negociacao. Fechou-se completamente ao dialogo. Nao houve solucao e s familias continuam ate hoje em conflito.2.2. Conflitos agrupados por sua motivacaoQual o objetivo do conflito? O que o motivou? Entender o conflito e compreender a forca motivadora do conflito. E necessario uma visao sistemica para que se perceba o que de fato se quer conseguir com o conflito. O exito na mediacao ou conciliacao esta em perceber o que as partes querem de fato. O litigio esconde por vezes a real intencao dos litigantes. Listo algumas motivacoes, porem nao pretendo limitar as motivacoes apenas a esta lista. A mola propulsora do conflito pode ser economica, antropologica, familiar ou psicologica. Identificar a motivacao auxiliara na conducao da mediacao ou conciliacao.2.2.1.Conflitos com motivacao economica (Capitalismo)O Conflito pode ter como objetivo a composicao do dano, nao envolvendo de fato uma questao pessoal, mas apenas pecuniaria. E um conflito desprovido de emocoes. As partes buscam nesse conflito nao ter prejuizo. As emocoes neste tipo de conflito nao tem grande peso, exceto como forma argumentativa.E comum as pessoas sairem da mediacao sorrindo e se respeitando,pois nao ha carga emocional na composicao do dano. Busca-se a reparacao do dano.Em um caso de acidente de transito, o autor ficou feliz com a possibilidade de poder indenizar a vitima. Perdia o sono pensando em como fizera mal a outra pessoa (culpa, moral) e na possibilidade de ser vitima de vinganca (medo social). Quando propus uma indenizacao que ate aquele momento ultrapassava em muito os casos que me eram encaminhados, nao houve qualquer resistencia. A carga emocional e, senao ausente, limitada.Num caso de erro medico, tinha de um lado uma paciente que apos uma cirurgia estetica nao se agradou com o resultado e procurou outro profissional para a correcao. No conflito a busca era a indenizacao do dispendio. Por outro lado o medico nao tinha emocoes envolvidas no caso e num julgamento de custo-beneficio aceitou indenizar, mesmo afirmando que nao errara no procedimento.2.2.2.Conflitos com motivacao Socio-cultural (antropologica)Ha conflitos que envolvem valores sociais. Podem conter em seu arcabouco questoes financeiras e ate mesmo emocionais, mas os valores em jogo sao os valores da sociedade onde as partes convivem. Ha muitos casos de abuso de autoridade ou de desacato que tem em seu amago uma questao socio-cultural.As partes entram em conflito com objetivos ligados a cultura na qual estao inseridas. Nao ha como forca motivadora as emocoes ou as financas. E uma questao de honra.2.2.3.Conflitos com motivacao socio-afetiva (parental)Cheio de emocao, tais conflitos trazem em seu bojo problemas familiares. Tais problemas sao conflitos antigos e muitas vezes herdados. Nao ha a busca do dinheiro, nem mesmo a manutencao de valores sociais, mas o vinculo entre as partes. Sao conflitos familiares, pais contra filhos, filhos contra pais, companheiros em litigio. As armas utilizadas para se conseguir a satisfacao vao desde a agressao (psicologica, moral, patrimonial, fisica e sexual) ate a chantagem emocional, como a alienacao parental.A solucao destes conflitos depende da habilidade do mediador em compreender o que esta em jogo: orgulho ferido, traicao, paixao. O que as partes querem de fato?