adquiriu um aparelho da empresa, o que reduz o custo com material publicitario.Ouvindo os consumidoresOutro ponto no qual a Xiaomi pode ser comparada com a Apple esta na quantidade e na lealdade dos fas adquiridas pela companhia, embora os motivos sejam diferentes. Os consumidores representam uma uma parte importante do ecossistema da empresa, que leva em conta o que eles tem a dizer com relacao aos seus produtos, considerando tanto aspectos relacionados hardware quanto ao software.Ao contrario de varias corporacoes (incluindo a companhia da Maca), a empresa obteve a atencao de muitas pessoas que estavam insatisfeitas com caracteristicas dos seus aparelhos, mas que nunca foram ouvidas por outras fabricantes. A dedicacao da Xiaomi com os clientes pode ser vista especialmente no que diz respeito a sua interface, a MIUI.Xiaomi: como a nova gigante chinesa quer dominar o mundo dos celularesConsumidores aguardando evento de lancamento da Xiaomi (Fonte da imagem: Divulgacao/Xiaomi via Facebook)A MIUI esta agora na sua versao 5 e, alem de ja ser bem flexivel no quesito personalizacao, recebe atualizacoes semanalmente, incorporando modificacoes sugeridas por consumidores. Inclusive, uma das mudancas de interface veio do ponto de vista dos jornalistas chineses da Computerworld, que, em uma entrevista com Lei Jun, sugeriram que seria interessante poder fazer gravacoes com o smartphone em modo silencioso.Inclusive, durante a entrevista citada acima, o CEO reforca essa ideia de que os clientes sao parte importante do processo. De acordo com Lei Jun, cada consumidor se torna parte do seu grupo de pesquisa e desenvolvimento, cada individuo se torna um dos seus vendedores, cada pessoa se torna seu amigo, essa e a companhia que queremos fazer.Evolucao da MIUI (Fonte da imagem: Divulgacao/Xiaomi via Facebook)Tal caracteristica ajuda tanto a empresa a pensar em maneiras de melhorar os seus produtos quanto tambem desenvolve um clima de amizade com os clientes, o que faz com que eles fiquem cada vez mais leais a empresa.Obtendo lucro com produtos de baixo custoA Xiaomi esta provando na pratica que e possivel vender um produto com uma margem de lucro pequena e ainda assim alcancar grandes retornos. De acordo com o cofundador da companhia, Bin Lin, a corporacao esta mais preocupada em oferecer servicos aos seus consumidores como uma forma de obter lucro.Uma das politicas praticadas pela empresa e, em vez de lancar um novo smartphone a cada seis meses, manter o mesmo produto no mercado por um periodo um pouco mais longo de tempo, chegando a 18 meses. Dessa maneira, eles possuem mais tempo para vender acessorios, como capas protetoras e fones de ouvido.Cores para personalizar (Fonte da imagem: Divulgacao/Xiaomi via Facebook)Assim, embora a linha de produtos nao possua muitas variacoes, os clientes podem adquirir uma serie de itens complementares, como carcacas de cor diferente e ate mesmo baterias de tipo variado quando fazem a compra do seu smartphone. Alem disso, a interface MIUI e extremamente personalizada e possui temas diferentes que podem ser adquiridos pelos clientes.Adicionalmente, a Xiaomi tambem oferece servicos de mensagens em nuvem, sistema de seguranca para os dispositivos e funcionalidades de backup. Alem disso, a empresa tambem possui como fonte