A maioria das decisoes de marketing que tem como objetivo definir os melhores planos estrategicos para abordar o mercado, escolher uma melhor campanha, selecionar um melhor segmento e ate mesmo o tipo de produto a ser comercializado e baseada em analises tecnicas por profissionais da informacao, utilizando dados disponiveis contidos na empresa. Sao usadas tecnicas estatisticas com auxilio de softwares para tornar esse tipo de tarefa mais facil.Hoje em dia muitos ainda entendem que esses resultados obtidos em uma visao numerica ainda sao duvidosos. Enxergam esses tipos de resultados obtidos em analises com desconfianca.A utilizacao de tecnicas e fundamental para comprovar que foram alcancados os resultados pretendidos com as acoes e estrategicas formadas pela organizacao. Quando tratamos de modelos com um numero de variaveis elevado, nota-se que ultimamente isso vem se tornando algo mais facil, pois antigamente nao tinhamos tanta tecnologia e analises mais complexas como temos hoje. A informatizacao facilitou a analise de resultados das organizacoes, dos efeitos contidos nas acoes estrategicas, nas vendas, enfim, em qualquer tipo de dado onde numero de variaveis inviabiliza aplicacao de modelos mais complexos (por baixa capacidade de processamento).A tecnologia de hoje nos permite recorrer a muitas ferramentas e tecnicas para analise de dados, facilitando a interpretacao de comportamento de cada situacao estudada.O numero de tecnicas e metodologias esta tendo um aumento significativo. Isso tem despertado cada vez o interesse das organizacoes, que procuram ainda melhores metodologias para efetuar as mensuracoes necessarias ao processo decisorio.A complexidade que ganhamos com o tipo de relacao com o cliente e a informacao necessaria a se tratar tem sido mais facil hoje em dia devido a possibilidade de termos ferramentas de analise para quais as tecnicas ajudam a encontrar respostas mais exatas.A seguir listaremos algumas tecnicas utilizadas:Arvore de decisaoProcura encontrar os melhores atributos que produzam um nivel de respostas desejadas, classificando e agrupando os dados. Traduzem-se em regras proposicionais atraves de outras variaveis que permitem classificar e agrupar individuos ou objetos de uma forma unica.Analise de ClustersOrganiza um conjunto de casos em grupos, de tal forma que os individuos pertencentes a um grupo sao os mais semelhantes possiveis entre si e diferenciam o restante. Esse tipo de analise procura classificar um conjunto de objetos (produtos, individuos, etc) em grupos e categorias.RegressaoE um modelo estatistico utilizado para relacionar duas ou mais variaveis, prever o comportamento de uma variavel dependente, atraves de outras variaveis independentes. O objetivo e controlar, prever e descrever a variavel de interesse com base nas variaveis independentes.Alem dessas, temos muitas outras tecnicas utilizadas para melhor analise. A evolucao das tecnicas e dos softwares vem facilitando cada vez mais o trabalho das organizacoes. Vale ressaltar que nao basta saber as tecnicas estatisticas para que se possam tirar conclusoes acertadas sobre um mercado de produtos, comportamentos de consumidores ou de produtos, mas sao instrumentos fundamentais para tomada de decisao.Artigo escrito por:Fernando Batista da SilvaGestor de tratamento de dadosfernando.batista@gaussconsulting.com.brtwitter.com/ndobatistalinkedin.com/in/ndobatista Gestao por Processos e um tema relativamente novo. Embora os processos sejam algo que sempre existiram nas organizacoes, somente agora elas estao descobrindo sua existencia, admitindo sua necessidade de compreensao, mapeando-os