Clareza na missaoPreocupacao na contratacao e aprimoramento do capital humano (capacitacoes, cursos, seminarios, incentivo a pos-graduacao, etc)Comunicacao das acoes estrategicas (PSI, reunioes, dinamicas)Ha um mapeamento tacito fortalecido pela interacoes entre os colaboradores de maneira informalRelacionamento interpessoal e alto. Capital social e elevadoExiste uma maneira formal de registrar as acoes corretivas das deficiencias Existe abertura/liberdade para cada colaborador compartilhar seu conhecimento por meio de cursos, conversar, etc.Ha estabelecimento de metas desafiadoras e sao divulgadas. Em essencia ha preocupacao com o desenvolvimento das pessoas. Estrategia e Alta AdministracaoPontos Fracos:Falta de mapeamento das habilidades e competencias individuais dos colaboradores e demais ativos intangiveisFalta organizacao de prioridades e respeito ao fluxo de trabalhoFalta de divulgacao, aplicacao e controle das politicas de processos de trabalhoNao ha mapa de conhecimento relevante para a organizacaoAusencia de identificacao sistematica das deficiencias e estrategias para tal. Formalizacao do processoDeficiencia no planejamento para alcancar as metas desafiadoras (tempo, testes, recursos humanos, capacidade, habilidade)Deficiencia das acoes de maneira a concretizar o explicitado. Deficiencia na funcao orientador.Nao ha uma politica estabelecida e declarada sobre protecao do capital intelectual.Deficiencia e ausencia de divulgacao de politicas em geralEstrategia e Alta AdministracaoRecomendacoes:Implantar acoes de divulgacao da missao, valores e objetivos de forma a internaliza-los em todos os colaboradoresDefinir e implantar politica para protecao dos ativos intangiveisCompletar o mapeamento de processosOrganizar e respeitar os fluxos de trabalho e socializa-losAdotar ferramentas tecnologicas para dar suporte a execucao e gerenciamento dos processos.Mapear e monitorar as competencias para estabelecimento de plano de carreira extensivo a todos os colaboradoresDivulgar o plano de carreira e definir estrategias de promocao, de acordo com as competencias e habilidades identificadas. Ao ser convidado mais uma vez para contribuir com o CETAO NEWS e escrever um artigo para esta coluna logo pensei em falar sobre estrategias de marketing e o posicionamento competitivo, pois todos agora so falam nisso, mas qual a sua visao sobre estas ferramentas? Bem talvez eu possa ajuda-lo, assim pelo menos espero.Sabemos que a chave do futuro e o sucesso das organizacoes dependerao do foco que ela direcionar ao cliente, e nao no produto ou na tecnologia, e tera que se apoiar em informacoes advindas do mercado, mais precisamente do seu cliente e isso e criar valor em favor da empresa. Esta afirmacao tem por objetivo redirecionar certas posicoes nas atuais estruturas montadas com visao de marketing estrategico em muitos consultorios, que na verdade sao muito mais para atender as necessidades do profissional do que do seu cliente propriamente dito. Na propria definicao de marketing temos concentrar-se na identificacao e na satisfacao das necessidades e desejos dos clientes mediante lucro e com esta definicao pergunto a suas atuais posicoes de marketing o tem levado ao lucro? Caso voce nao saiba a resposta entao voce esta com tres grandes problemas. Primeiro voce nao tem metrica (falta administracao e isso e fatal para qualquer negocio), segundo voce nao sabe o que esta querendo (falta objetividade nas acoes de marketing e voce esta obtendo despesas e nao investimento) e por terceiro e ultimo qual a posicao que estas acoes estao levando o seu consultorio ocupar (se voce