meio de publicacao no Diario Oficial da Uniao, de despacho da Agencia Nacional de Telecomunicacoes (Anatel) determinando, entre outras medidas, a suspensao temporaria da comercializacao do servico Speedy. Ao longo do dia, a empresa buscou obter, junto a Anatel, acesso aos termos do processo em tramite na Agencia, contendo o informe e a fundamentacao do ato e mais informacoes sobre a natureza e extensao das medidas. Por volta das 18 horas, a Telefonica recebeu notificacao da Anatel contendo o teor integral do despacho, sem, no entanto, ter tido acesso aos demais documentos. Em atendimento as determinacoes da Anatel, a Telefonica informa que esta tomando as medidas necessarias para suspender temporariamente a comercializacao do servico, por meio de sua central de atendimento, a partir da 0h desta terca-feira (23/06). A empresa tambem esta tomando medidas para suspender a comercializacao do servico, no menor prazo possivel, por meio de outros canais de vendas. A empresa esclarece que a decisao da Anatel nao impacta nem interrompe os servicos prestados aos atuais usuarios do Servico Speedy. A Telefonica reafirma, desta forma, seu permanente respeito as instituicoes e a legislacao brasileiras e a regulamentacao do setor de telecomunicacoes. O Procon-SP informa que a Telefonica e campea de reclamacoes registradas pelos consumidores, sendo que, atualmente, o Speedy "desponta como um dos principais questionamentos". Por isso, o orgao de defesa do consumidor oferece a partir desta terca-feira um espaco em seu site oficial para que os consumidores que tiveram, ou ainda tem, problemas com o servico denunciem e qualifiquem as dificuldades enfrentadas. Ainda de acordo com o Procon-SP, os consumidores que quiserem poderao comparecer pessoalmente nos postos do Poupatempo, ou enviar suas solicitacoes por carta (Caixa Postal 3050, CEP: 01061-970/SP) ou pelo fax (011) 3824-0717, de 2a a 6a, das 10h as 16h. Indisponibilidade Em sua determinacao, a Anatel fixa multa de R$ 15 milhoes a Telefonica, alem dos R$ 1 mil para cada novo acesso comercializado, caso a empresa nao apresente em 30 dias um plano para garantir a disponibilidade de servico e nao informe aos interessados sobre a suspensao da venda do servico. Segundo a agencia, a empresa deve dizer aos possiveis futuros clientes que, "em razao da instabilidade da rede de suporte ao servico Speedy, a Anatel determinou a suspensao, temporariamente, da sua comercializacao". Nos testes realizados pelo G1, apenas a primeira atendente informou sobre essa suspensao, sem mencionar o motivo ou a Anatel. Na decisao divulgada no Diario Oficial da Uniao, a Anatel afirma que a interrupcao da venda do servico vai desde a data de notificacao da decisao ate que a empresa declare que foram implementadas medidas que assegurem a efetiva regularizacao do servico e que a Anatel a comprove. Reclamacoes As determinacoes da Anatel foram motivadas pelas reclamacoes de clientes do Speedy, que recentemente enfrentaram instabilidade. Em setembro do ano passado, um apagao no servico afetou usuarios domesticos, alem da Secretaria de Seguranca Publica de Sao Paulo, o Detran, a Receita Federal e delegacias de Sao Paulo. As reclamacoes, afirma a Anatel, motivaram a abertura de procedimentos para apuracao de descumprimento de obrigacoes,