O email marketing e um daqueles exemplos de como o mau uso de uma ferramenta pode acabar por prostituir um eficiente canal de comunicacao entre empresas e consumidores. Prejudicado pelo desenfreado envio de spams e pela utilizacao inadequada, o email marketing, contudo, e extremamente valioso dentro de uma estrategia seria de comercio eletronico. Pelo menos foi essa a premissa defendida pelos participantes do E-Commerce Summit 09, evento que acontece nesta terca-feira, 27, em Sao Paulo. Segundo Walter Sabini, da Virtual Target, por exemplo, esse canal e um excelente ponto de contato para travar dialogo com os que compram pela internet oferecendo informacoes preciosas capazes de fazer com que determinados clientes consumam mais vezes nas mesmas lojas virtuais. "Quando utilizado para entender os desejos dos internautas de maneira constante o email marketing oferece otimos resultados como parte fundamental de um planejamento de marketing, Ele nao deve, no entanto, ser encarado como um canal de captacao de clientes atraves do envio nao direcionado", acredita o executivo. Sabini disse ainda que e necessario um periodo de cerca de seis meses para que os resultados com esse tipo de acao comece a mostrar resultados efetivos. Para Marcos Amary, do site Estacao do Vinho, o email marketing e realmente ponto central para manter o cliente em contato com a loja. De acordo com ele, atraves do banco de dados atualizado espontaneamente pelos internautas, e possivel direcionar o contato filtrando o envio por faixa de precos dos vinhos comprados, o tipo de uva preferido, a nacionalidade da bebida e ainda investir em conteudo diferenciado para cada tipo de consumidor. "Costumamos mandar email, por exemplo, com os dez melhores vinhos dentro das preferencias e dos historicos dos clientes", conta Amary. "Essas sao oportunidades muito boas de estar em contato com o consumidor respeitando sua privacidade e, sobretudo, sua vontade", acrescenta. Texto copiado na integra. Fonte Interessante o resultado desta pesquisa, que reproduzo na integra.Posso complementar essa reportagem com minha experiencia na vivo, o maximo que vi de interacao com o consumidor de celular, foi um curso para alguns clientes de como explorar o seu smartphone.Em uma outra ocasiao, os organizadores de um congresso sobre o marketing movel, nos procurou com um pedido de parceria, onde os participantes receberiam sms em tempo real, a vivo teve que declinar a oferta, pois nao tinha uma politica sobre como administrar o assunto. Sinal dos tempos.Apenas 5% das maiores empresas em atuacao no Brasil tem um pe na mobilidade. Esse e o numero apontado por uma pesquisa realizada pela Mowa, especializada em solucoes moveis.Tomando como base o ranking das 500 maiores companhia do Pais - editado pela revista Exame -, o levantamento mostrou que os telefones celulares ainda passam longe das premissas da maioria quando o assunto e relacionamento com o consumidor. Entre os setores que se mostram mais antenados e preocupados em acompanhar essa tendencia de comunicacao, o destaque fica com as empresas de telecomunicacoes (31,25%), seguidas pelas de eletronicos (26,32%), farmaceuticas (10%) e automotivas (7,7%). Na pesquisa nao foi avaliado o setor financeiro.Essas foram as que melhor apresentaram presenca movel com