qualidades derelacionamento humano, como afabilidade, compreensao e gentileza tem maischances de obter o sucesso.2.1.1 As cincohabilidades da inteligencia emocionalSegundo ele, ainteligencia emocional pode ser categorizada em cinco habilidades:1. Auto-ConhecimentoEmocional - reconhecer as proprias emocoes e sentimentos quando ocorrem; 2. Controle Emocional -habilidade de lidar com os proprios sentimentos, adequando-os a cada situacaovivida; 3. Auto-Motivacao - capacidade de dirigir as emocoes a servico de um objetivo ourealizacao pessoal; 4. Reconhecimento deemocoes em outras pessoas; e 5. Habilidade emrelacionamentos inter-pessoais. 2.1.2importancia da habilidades interpessoaisAs tres primeiras saohabilidades intra-pessoais e as duas ultimas, inter-pessoais. Tanto quanto asprimeiras sao esseciais ao auto-conhecimento, estas ultimas sao importantes em:1. Organizacao de Grupos -habilidade essencial da lideranca, que envolve iniciativa e coordenacao deesforcos de um grupo, bem como a habilidade de obter do grupo o reconhecimentoda lideranca e uma cooperacao espontanea. 2. Negociacao de Solucoes -caracteristica do mediador, prevenindo e resolvendo conflitos. 3. Empatia - e a capacidadede, ao identificar e compreender os desejos e sentimentos dos individuos,reagir adequadamente de forma a canaliza-los ao interesse comum. 4. Sensibilidade Social - ea capacidade de detectar e identificar sentimentos e motivos das pessoas.3. PercepcaoEm psicologia, neurociencia e ciencias cognitivas, percepcao e a funcao cerebral que atribui significado a estimulos sensoriais, a partir dehistorico de vivencias passadas. Atraves da percepcao um individuo organiza einterpreta as suas impressoes sensoriais para atribuir significado ao seu meio.Consiste na aquisicao, interpretacao, selecao e organizacao das informacoesobtidas pelos sentidos. A percepcao pode serestudada do ponto de vista estritamente biologico ou fisiologico, envolvendo estimulos eletricos evocados pelos estimulos nos orgaos dossentidos. Do ponto de vista psicologico ou cognitivo, a percepcao envolvetambem os processos mentais, a memoria e outros aspectos que podem influenciarna interpretacao dos dados percebidos.`O estudo da percepcao ede extrema importancia porque o comportamento das pessoas e baseado nainterpretacao que fazem da realidade e nao na realidade em si. Por este motivo, apercepcao do mundo e diferente para cada um de nos, cada pessoa percebe umobjeto ou uma situacao de acordo com os aspectos que tem especial importanciapara si propria.3.1 Estimulo e PercepcaoEstimulo e tudo aquilo que provoca uma resposta. Ouseja, quando voce esta negociando ou vendendo, responde conforme os estimulosque recebe e que podem ser internos ou externos. Por exemplo, ira reagir demaneira diferente dependendo do jeito que seu interlocutor falar, agir, secomportar. Dara uma ou outra resposta conforme o que lhe for oferecido. Mais:suas proprias motivacoes internas o levarao a se posicionar de diferentesmaneiras, conforme as circunstancias. As respostas incluem suas acoes aosestimulos: romper uma negociacao, fechar, dar um sinal de aprovacao, umsorriso, etc., tudo isso depende da sua percepcao. E importante que voce saiba,no entanto, que so o estimulo nao determina a sua reacao ou resposta. Ela ederivada da sua percepcao sobre aquele estimulo, ou seja, como voce interpretauma dada realidade ou fato. Um mesmo estimulo provocara diferentes reacoes emdiferentes pessoas, conforme a percepcao de cada uma. Num processo denegociacao, por exemplo, seu interlocutor pode agir de maneira mais rispida. Uma pessoa pode interpretar ouperceber tal fato como um sinal de que a oferta que fez nao foi suficientementetentadora e, entao, reagir reformulando sua