Caros colegas,Segue link para download e visualizacao do arquivo (.pdf) referente a aula 01 (09/09/2010) de Gestao de Processos.Por: Bruna Luiza dos SantosGestao de Processos - Aula 01 - AACC / Bruna Luiza Trata-se da habilidade das empresas em acessar dados, coletar informacoes e fazer a analise destas de forma a dar suporte as tomadas de decisoes.O mercado ja conta com produtos de BI desde a decada de 70, com a implantacao e e programacao de sistemas de bancos de dados para fins de analise, porem o termo BI surgiu na decada de 80, marcado pelo Gartner Group, tendo como principais caracteristicas:1. Extrair e integrar multiplas fontes2. Fazer uso da experiencia3. Analisar dados contextualizados4. Trabalhar com hipoteses5. Procurar relacoes de causa e efeito6. Transformar registros em informacao util para o conhecimento da corporacaoTem como ferramentas:1. Planilhas eletronicas2. Geradores de queries 3. Sistemas de DSS (Decision Support System Sistemas de suporte a decisao):a. Data Warehouse (armazem de dados)b. Database marketing (ferramenta que se utiliza das tecnologias de TI para a segmentacao de grupos de consumidores atraves de analise de perfil)c. EIS (Executive Information System Sistema de informacao executivo)d. Perfis (Profiling) e. Data Mining (Mineracao de dados - trata-se de extracao de conhecimento de grandes bases de dados) Com a velocidade das mudancas ocorridas no mundo globalizado, os negocios, os clientes e os produtos, em pouco tempo sofrem mudancas bruscas.Com isso as empresas tem como necessidade de sobrevivencia e de crescimento, acompanhar estas mudancas com presteza, buscando competitividade atraves de experiencia superior, ganho de conhecimento e rapidas tomadas de decisao, buscando aperfeicoar o desempenho dos negocios.O BI veio como resposta para este desafio, traduzido em programas aplicativos e tecnologias auxiliando as empresas a adquirir conhecimento do seu negocio e tomando decisoes com maior acuracia e acertividade.Curiosidade: Business (Negocio) Intelligence (Inteligencia) que traduzido ao pe da letra temos: Inteligencia de Negocio o que remete a ideia de Inteligencia no negocio/empresa. Pessoal,Segue link para download e visualizacao do arquivo (.pdf) referente a aula 02 (16/09/2010) de Gestao de Processos.Por: Bruna Luiza dos SantosGestao de Processos - Aula 02 - AACC / Bruna Luiza Caros colegas,A Fundacao Getulio Vargas (FGV) e a primeira instituicao brasileira a ser membro do OCWC (Open Course Ware Consortium), o consorcio de instituicoes de ensino de diversos paises que oferecem conteudos e materiais didaticos de graca pela internet.No site podem ser encontrados alguns cursos on-line gratuitos de algumas areas de interesse que, gracas a idoneidade da instituicao, acrescentam conteudo academico de qualidade ao curriculo. Vale a pena conferir! FGV Online - Cursos a distancia da Fundacao Getulio Vargas Pessoal,Segue link para download e visualizacao do arquivo (.pdf) referente a aula 03 (23/09/2010) de Gestao de Processos.Por: Bruna Luiza dos SantosGestao de Processos - Aula 03 - AACC / Bruna Luiza Pessoal,No site da consultoria Fatto (http://www.fattocs.com.br/index.htm) especializada em APF (Analise de Pontos de Funcao), esta disponivel o cartao de referencia de APF. Extremamanete util como guia rapido para os termos e conceitos da APF.Este pode ser encontrado em duas versoes, resumida e completa.Para obte-lo basta entrar no site e solicitar o envio