As redes sociais atualmente sao de extrema importancia para as organizacoes. Isso ocorre porque as redes sociais sao uma forma de interagir com o cliente e consequentemente expandir sua empresa a novos publicos. Essa ferramenta abre o caminho para que as organizacoes facilitem a partilha de conhecimento, a colaboracao e as atividades de aprendizagem com impacto direto nas iniciativas organizacionais. Alem disso, as redes sociais permitem comunicacao interpessoal e tambem entre pessoa/empresa, trazendo assim visibilidade e interatividade para as organizacoes. Dessa forma, as redes sociais provam ser importante para empresas ja que e uma forma de estar mais proximo dos clientes e do publico em geral. Assim ao dar o poder de voz ao cliente a empresa criara uma relacao de confianca com o cliente, desde que sua empresa tenha esses valores, ja que uma empresa que e arrogante no mundo real, tambem sera arrogante no mundo virtual. Um caso de empresa que adotou ao uso de redes sociais foi o Santander que ini0cialmente nao tinha intencao criar mais uma rede social com foco apenas em atendimento ao consumidor, e sim um lugar de construcao verdadeira e compartilhamento de conhecimento. Ja outro exemplo de empresa que adotou a utilizacao de redes sociais foi o Boticario, que utilizou desse artificio para trazer atencao do publico a sua nova linha de cosmeticos. A correlacao existente entre as areas de Gestao do Conhecimento com as de Tecnologias de Informacao e Comunicacao e muito intensa, especialmente nos grandes centros de excelencia da area de educacao e no ambito empresarial. O uso da tecnologia de informacao e comunicacao associado a informatica tem proporcionado um novo redirecionamento nas tecnicas de ensino e promocao do conhecimento. Programas especificos para o uso na educacao tem remodelado a forma que se da a aprendizagem em varios paises do mundo. Assim, o ensino a distancia tem sido um exemplo de destaque, quando se trata do uso destas tecnologias como promotor do conhecimento. A abrangencia desta tecnica nos paises de grande dimensao territorial e com muita desigualdade social, representa uma ferramenta muito poderosa para superar as dificuldades de oportunizacao do conhecimento para os mais diversos segmentos da sociedade. Paralelamente, os beneficios que tem sido alcancados em diversas grandes empresas tambem mostram a potencialidade e a perspectiva destas tecnologias. Na area tecnologica, o desenvolvimento de programas para treinamento com modelos dinamicos dos processos a serem estudados, tem proporcionado significativa economia de recursos, agilidade nos processos de qualificacao e aperfeicoamento do dominio dos processos, pois as diversas possibilidades de variacoes sao facilmente simuladas atraves dos programas, antecipando a solucao de muitos problemas tecnicos que poderiam ocorrer no futuro, durante o funcionamento das unidades. Desta forma, a tecnologia de informacao e comunicacao se apoia na gestao do conhecimento, uma vez que aqueles impulsionam a melhoria dos processos internos e externos da empresa atraves de redes facilitadoras do acesso, armazenamento, compartilhamento e manuseio da informacao, de forma a possibilitar o desenvolvimento da gestao do conhecimento. Assim, e fundamental a utilizacao de ferramentas, sistemas ou outros meios que facam das informacoes um diferencial. O tema Seguranca de Dados