os pais durante a infencia, a regionalidade e outro intemimportante para o desenvolvimento do fator cultural para decisao de compra.Nos Estados Unidos porexemplo toda crianca e exposta a valores como:Realizacao, praticidade, progresso, conforto material, individualismo, liberdade, humanitarismo e juventude.Ja o brasileiro valoriza:Paz, justica, reducao da pobreza, moradia confortavel e cuidados com pessoas idosas, bem comum.Ainda na cultura conseguimosperceber a diversidade cultural se estratificarmos o consumidor por classescomo por exemplo: Classe Social: A, B, C e D;Raca: Branco, negro, pardo, amarelo, vermelho;Sexo: Homem, mulher e GLSBT;Fatores SociaisO comportamento doconsumidor e influenciado por fatores sociais, como grupos de referencia,familia, papeis sociais e status.Grupos de referenciaTodosparticipamos de grupos como familia, amigos, escola, o grupo de referencia saoos grupos que influenciam direta e/ou indiretamente o consumidor e eles podemser divididos em grupos de afinidade, de aspiracao e dissociacao:Afinidade influencia diretamente e eles podem ser primarios ou secundarios. -Primarios:Familia, amigos, vizinhos, trabalho; -Secundarios: Religiosos e Associacoes de classe; Aspiracao Influenciatambem diretamente, este grupo e aquele que o consumidor quer pertencer,portanto ele tenta se assemelhar ao maximo a este grupo consumindo os mesmositem que o grupo. Dissociacao Estegrupo e aquele que o consumidor rejeita os valores ou comportamentos.Ofoco de acao de marketing neste caso muitas vezes e direcionado a um lider deopiniao.FamiliaE amais importante organizacao de compra de produtos de consumo na sociedade. Afamilia pode ser dividida em de orientacao e de procriacao: Familiade orientacao - pais, irmaos e avos Familiade procriacao - conjuge e filhosE importante ficarmos atentos a mudancas de valoresna familia, pois cresce significamente a quantidade de solteiros, divorciados,homossexuais. Essa nova realidade esta mudando o conceito de familia e os protagonistasna decisao de compras.Papeis e StatusParticipamosde diversos grupos, a posicao da pessoa em cada grupo pode ser definida emtermos como papeis ou status. Papel- atividadesesperadas que uma pessoa deve desempenhar em um grupo; Status- lugarsimbolico que o individuo ocupa em um sistema de hierarquizacao do grupo.A acao de marketing para atingir este grupo socialnormalmente e focado nas ambicoes e fantasias relacionadas ao papel ou statusque o consumidor alvo ocupa.Fatores PessoaisA decisaode compra e muitas vezes definida por caracteristicas pessoais como idade,ocupacao, circunstancias economicas, personalidade, estilo de vida e valores. Idade: Crianca,adolescente, adulto, idoso;Estagio no ciclo de vida: Adultos vivenciam algumas transformacoes passagens ao longo da vida: solteiro, casado, pais;Ocupacao: Operario, presidente de empresa, medico;Circunstancias economicas: Mercado popular, medio e de luxo.Personalidade e autoimagem: Autoconfianca, dominio, autonomia, submissao, sociabilidade, postura e adaptabilidade;Estilo de vida e valores: Este item e expresso por atividades, interesses e opinioes. Ex.: Nerd, urbano, campista, praiano.Fatores PsicologicosUmconjunto de fatores psicologicos combinado a determinadas caracteristicas doconsumidor leva a processos de decisao e decisoes de compra. Sao quatro fatorespsicologicos: motivacao, percepcao, aprendizagem e memoria.Proxima aula - Trabalho Pesquisar quem foram e a relevancia de Sigmund Freud, Abraham Maslow e Frederick Herzberg para o marketing.Maximo 1 pagina.Individual.BibliografiaKOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administracao de marketing. 12.ed. Sao Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.