doenca ou lesaopre-existente, ele tem de informar isso, lembra Joana. A especialista emsaude, Adriana Leocadio alerta que o problema e a falta de experiencia econhecimento tecnico por parte do consumidor para avaliar contratos. Emconformidade com a Resolucao Normativa195 de 03/11/2009 existem tres tipos de contratos: Individual; Coletivo Empresarial e Coletivo por Adesao. O principalproblema segundo Adriana Leocadio especialista em direito e saude e a faltade seriedade no mercado de venda de planos de saude.Os cuidados na contratacaodo plano, porem, devem se estender tambem a uma minuciosa analise da rede eestrutura de atendimento. As operadoras devem disponibilizar informacoes comolaboratorios, hospitais e prontos-socorros credenciados, o que permite aoconsumidor saber onde podera ser atendido.Uma dica preciosa eque o consumidor deve procurar um corretor habilitado, pois assim ele respondepor eventuais erros, ficando o cliente com uma consultoria de fato, pois cadavez mais este mercado esta regulado e com diversas opcoes, mas dentro da realnecessidade e sempre com a verdade na venda, pois lidamos com vidas e nao podeser praticada apenas com foco em vantagem financeira, a venda sempre tem queser nobre.Em relacao asproprias operadoras, vale conferir a lista de reputacoes no Sistema Nacional deInformacoes de Defesa do Consumidor (Sindec), do Ministerio da Justica(www.portal.mj.gov.br). A Agencia Nacional de Saude Complementar (ANS) dispoede rankings de satisfacao dos clientes com as prestadoras de servico, nowww.ans.gov.br.E um caminho, masnao garante muita coisa. E uma pratica as operadoras negarem procedimento quevoce precisa. Neste caso o consumidor tem direito. A garantia esta nalei 9.656/98, dos planos de saude. Ela da cobertura integral, e quem determinao tratamento sempre e o medico e NUNCA o plano ou seguro saude.Nao confie so noseu contrato. O seu direito pode estar na lei de planos de saude. Um granderisco para os clientes ocorre pela venda de forma equivocada, com a falta daverdade real do mercado como ele esta. Nao se pode omitir os riscos de cadatipo de contrato, isto e incontinente.Veja respostas que voce deveria saber:1. Quaiscuidados devem ter ao contratar um plano de saude?Antes de tudo, valeverificar se ha registro da prestadora na Agencia Nacional de Saude Suplementar(ANS), o que pode ser realizado pelo site www.ans.gov.br ou pelo telefone0800-701-9656. Depois, e preciso considerar as caracteristicas de quem vai usaro plano. Alguns pontos: existencia de doencas, se a pessoa e idosa ou em idadefertil (no caso de mulheres). Por fim, recomenda-se ficar atento nao so aopreco, mas a reajustes, alem da abrangencia do plano (se vale so para cidade ouEstado) e itens incluidos na cobertura.2. Um idoso ou alguem com doenca ja existente pode tera adesao vetada pelo plano de saude?Nao. Isto egarantido pela Constituicao Federal e pelo Codigo de Defesa do Consumidor.Contudo, o mercado e permeado de empresas privadas e a maioria acaba fechandoas portas para esse consumidor.3. Reajustesnas tarifas sao permitidos para quem tem mais de 60 anos?Nao, porque umadecisao do Superior Tribunal de Justica (STJ) impos esse entendimento a partirdo Estatuto do Idoso. Diz o Estatuto: E vedada a discriminacao do idoso nosplanos de saude pela cobranca de valores diferenciados em razao da idade. Hojeja estao pacificados inclusive os aumentos a partir de 59