que significou um crescimento de 187,5% em relacao ao ano anterior. No ano de 2007 o market-share da empresa foi de 22,5%. De acordo com Rezende (ano de publicacao desconhecido) esse crescimento, rapido e significativo, com resultados bastante arrojados, reflete o desempenho geral do negocio e, uma cultura e conjunto de crencas e valores focados no ser humano e sua relacao consigo e com o mundo. Tal cultura, crencas e valores se fazem presentes tambem nos produtos desenvolvidos e fabricados e indica um trabalho orientado pela relacao da empresa com o consumidor, com as Consultoras, com os colaboradores, com os fornecedores e parceiros, enfim, com seus stakeholders.Dados de 2006 informam que a empresa possui uma area de 83,2 mil m2, com o maior centro de pesquisa desenvolvimento de cosmeticos da America Latina. Possui negocios, alem do Brasil, na Argentina, Colombia, Venezuela, Peru, Chile, Mexico e Franca. Dessa forma, a empresa reafirma sua participacao cada vez maior em um mercado em ascensao. Atraves do desenvolvimento de projetos que valorizam o ser humano e a natureza, a empresa Natura promove a beleza, levando as pessoas produtos de qualidade e ambientalmente responsaveis.3.2 Gestao do fluxo logisticoSegundo Ielpo (2005), as empresas que adotam o sistema de venda do tipo venda-direta, cada vez mais tem investido em logistica, diminuindo prazos de entrega e ampliando a capacidade para atendimento de pedidos. Dados de 2005 informam que cerca de 1,3 mil pessoas estavam envolvidas na operacao logistica da empresa, despachando, em media 15 mil volumes por dia para serem entregues para cerca de 300 mil Consultoras em todo o Pais. Com um mix de produtos em torno de 510 SKU s (Stock Keeping Unit, designa os diferentes itens de um estoque), entre cosmeticos, produtos de higiene, perfumaria e saude, a empresa Natura administra suas atividades seguindo um modelo de negocio bem sucedido.No topo da estrutura organizacional situam-se os gerentes de mercado os quais tem a incumbencia de analisar o mercado e o desenvolvimento de produtos. Em seguida ha os gerentes de venda os quais controlam e estipulam as metas de venda, negociando diretamente com as promotoras de vendas. Estas, por sua vez, atuam nas diversas regioes do Brasil e demais paises onde a empresa atua, geralmente com escritorios proprios, sao responsaveis por realizar o contato direto com as Consultoras Natura. As promotoras de venda tem a funcao de realizar a divulgacao dos novos produtos da empresa, bem como incentivar o aumento das vendas, oferecendo treinamentos e cursos as Consultoras sobre vendas, metodos de maquiagem e aplicacao dos produtos, entre outros.As Consultoras, as quais realizam a venda direta ao consumidor, sao tidas como uma especie de cliente final da cadeia logistica da empresa, pois toda negociacao de pedidos e entrega de mercadorias ocorre diretamente entre a empresa e a Consultora. Posteriormente, a consultora final e quem repassa diretamente ao consumidor os produtos vendidos. Tal fato faz com que a empresa se preocupe constantemente em tratar bem suas Consultoras, atendendo seus pedidos no menor prazo possivel, alem de garantir o cumprimento total do mesmo, nao deixando faltar itens.Para a empresa obter