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linhas de produtos de agrado, como bifinhos, petiscos e palitos crescem cada vez mais, explica o gerente de Trade Marketing da Divisao de Produtos Pet da Bertin S.A., Joao Gandolfi, em entrevista ao Mundo do Marketing.Com o aumento do interesse por opcoes mais saborosas para os pets, marcas tradicionais como Whiskas e Pedigree, da Mars, tambem apresentam novidades. As marcas lancam periodicamente linhas com novas receitas, para garantir uma refeicao mais gostosa e que ainda cuide da saude dos bichinhos.A nova receita de Pedigree, alem de se preocupar em facilitar a digestao e promover a absorcao de nutrientes, conta ate com uma cobertura de molho de carne e nuggets para atrair consumidores que desejam oferecer uma alimentacao diferente aos caes. Ja os gatos podem contar com a nova linha Whiskas que vem com Delicrocs com coberturas especiais para agradar os bichanos.Adotar e tudo de bomMesmo com tantas novidades no mercado de alimentacao para pets, ainda ha quem de restos de comida para os animais. O habito e mais do que uma economia, e uma questao cultural. Hoje, o mercado tem racoes com todo tipo de preco, mas infelizmente ainda existe um costume de dar aos caes restos de comida. O ideal e que o animal tenha uma alimentacao balanceada, diz Gandolfi (foto).Outro problema quando o assunto sao os pets e o alto nivel de abandono de caes. Estima-se que sejam mais de 20 milhoes no pais. Pensando nisso, a Pedigree lancou a campanha Adotar e tudo de bom, nos principais parques de Sao Paulo, em parceria com a prefeitura da cidade. A marca espalhou 17 pecas de mobiliario urbano em pontos de parada conhecidos como Refresque-se.As pecas pretendem fazer com que os visitantes se aproximem ainda mais dos tres principios da campanha, baseados na sensibilizacao e na conscientizacao para a causa dos cachorros abandonados, posse responsavel de animais e apoio aos abrigos que resgatam caes e promovem a adocao consciente.De olho no exteriorO tema abandono de pets tambem e debatido na Pet South America. Segundo Ligia Amorim, o mercado pet conta com dois extremos: os donos que cuidam e os que abandonam. Existe aquele que se dedica a cuidar mais e aquele que acaba abandonando. Dificilmente isso ocorre por problemas economicos. Normalmente, acontece por incompatibilidade na relacao dos pets com membros da familia, como criancas, por exemplo, ou quando o animal se torna violento demais, explica Ligia.Alem de orientar profissionais, a feira busca mercados fora do pais com interesse em comprar produtos brasileiros e empresarios que queiram fazer negocios. O objetivo e trazer produtos ainda nao fabricados no Brasil para melhorar a qualidade e a transferencia de tecnologia.Como segunda maior populacao de caes e gatos do mundo, o mercado brasileiro justifica o lancamento de produtos que tambem no exterior. Eventos como a Pet South America sao uma boa oportunidade para que as marcas divulguem suas novidades. E o caso da Mars e da Bertin, que aproveitam o evento para apresentar seus lancamentos ao mercado. Para se aproximar do consumidor, a Bertin tambem patrocina o Agility, prova de habilidade e agilidade para caes
inspirada no hipismo.NovidadesOutra empresa que participa da feira este ano e a Queen Pet. A marca nasceu ha um ano, quando Meggy Lopes Figger sentiu que o mercado brasileiro nao oferecia opcoes de roupas para sua mascote Baby. Desde entao, Meggy confecciona as roupinhas da Queen Pet. Para se destacar no mercado e surpreender os clientes, ela fez pesquisas em paises como Mexico, Espanha, Japao e Turquia e criou roupas comparaveis a grifes de luxo, como jaquetas de couro, macacoes e capas de pele. Em media, cada peca custa R$ 65,00 e a empresa procura atender todos os tipos de racas e portes, com pecas que vao do tamanho PP ao GG.Ja no Pet Center Marginal, os caes contam com tratamentos de dar inveja a qualquer humano, como Acupuntura, Fitoterapia, Aromaterapia e Banho de ofuro. Para a gerente de Marketing do grupo, Eugenia Fonseca, o tosador e uma especie de cabeleireiro que cria uma relacao de confianca muito grande com os donos dos pets. Alem da divulgacao feita nas lojas e do e-mail Marketing, a indicacao do profissional e essencial para a escolha dos tratamentos.Atualmente o destaque sao tratamentos alternativos para caes e gatos como aromaterapia e florais, que prometem relaxar e combater o estresse dos bichinhos. Na Pet Center Marginal, o banho de ofuro nao sai por menos de R$ 70,00 para caes de pequeno porte. Segundo Eugenia, os tratamentos podem chegar a valores bem mais altos, de acordo com a raca e o porte do animal. Pelo visto, o mercado pet nao enxerga Fonte : ( http://www.mundodomarketing.com.br/9,10493,mercado-pet-cresce-e-lanca-produtos-e-servicos-inusitados.htm )
nao e apenas preco. O preco e importante sim, mas o consumidor opta por um produto ou servico movido e envolvido por valores integrados, emocionais. Em tempos de web 2.0, o marketing de servicos ganha um importante aliado para alavancar a consolidacao das acoes estrategicas: sao as redes sociais, alem do proprio Google. Se bem utilizadas, tratam-se de fortes ferramentas que legitimam o conceito e politicas adotadas pelas empresas bem como o relacionamento com consumidores potenciais. *Gauthama Nassif e Gerente de Marketing do Grupo Brasanitas.Fonte: Mundo do Marketing ( http://www.mundodomarketing.com.br/17839,artigos,marketing-de-servicos-avanca-como-grande-aliado-das-empresas.htm )
que as empresas que vendem experiencias estao conquistando o consumidor brasileiro.Ja maduro em paises europeus e nos Estados Unidos, o mercado comeca a decolar no Brasil. As primeiras empresas a desbravar o setor se concentraram na venda de pacotes de experiencias para clientes corporativos, que os ofertam a funcionarios como forma de incentivo ou a seus proprios clientes, como estrategia de fidelizacao.Alem das experiencias altamente personalizadas e exclusivas, como as mencionadas acima, as empresas vendem pacotes mais comuns, que envolvem aventuras como passeios de balao ou saltos de para-quedas ou experiencias de bem-estar como secoes de massagem ou tratamentos de beleza , alem de jantares, passeios, cursos e viagens. Para se tornar mais palpavel, o presente e entregue no formato de uma caixinha que vale uma experiencia em alguns casos, pre-determinada, em outros, a escolha do fregues.O que e mais marcante: ganhar de presente uma caneta Montblanc ou um voo de helicoptero com direito a hospedagem e jantar em um hotel luxuoso? Embora ambos possam custar o mesmo preco, a percepcao de ganho e muito maior na segunda opcao. O produto uma hora acaba, a experiencia e indelevel, explica Marcelo Bertoli, socio da brasileira Dreampass, que atua neste mercado desde 2007.Com 90% das vendas concentradas em clientes corporativos, a empresa faturou 2,5 milhoes de reais no ano passado 1 milhao de reais a mais que no ano anterior e planeja crescer mais 40% neste ano.Desbravando o varejoMas se os clientes corporativos garantiram os lucros dos pioneiros deste mercado ate agora, o principal motor de crescimento daqui para frente devem ser os clientes do varejo, que comecam a descobrir a novidade. Em parte, o mercado e estimulado pelo fenomeno das compras coletivas. As pessoas se acostumaram a ideia de comprar uma ida a um spa ou um jantar romantico. O nivel de estresse esta cada vez mais alto e as pessoas querem sair da rotina, opina Jorge Nahas, fundador da brasileira O Melhor da Vida.Para chegar ao consumidor final, a empresa que firmou um acordo com a Mundo Verde, que permitira levar seus pacotes as mais de 180 pontos de venda em todo o pais. Embora hoje 80% do faturamento da empresa que chegou a 5,6 milhoes de reais em 2010 esteja concentrado no mercado corporativo, a meta e que metade dos negocios venham de consumidores finais no longo prazo.Alem das parcerias com o varejo e das vendas pela internet, a empresa vai apostar na criacao de uma forca de vendas diretas proprias, em um modelo similar ao utilizado por grandes marcas de cosmeticos como Natura e Avon. Queremos ter mil vendedores porta a porta credenciados ate o final do ano, antecipa Jorge Nahas, que ajudou a fundar a empresa em 2005.Com a estrategia, a empresa pretende ampliar sua receita em 85% neste ano e planeja faturar 350 milhoes de reais em 2015, expandindo seus negocios para 15 paises. A meta e ambiciosa, mas pode ser tangivel. Uma das maiores empresas do setor, a Smartbox, fundada em 2004 e presente 20 paises, inclusive o Brasil faturou mais de 500 milhoes de dolares em
2009.Potencial de crescimentoPara o executivo portugues Ricardo Ferreira, que acompanhou o nascimento deste mercado em sua terra natal, as vendas de experiencias devem entrar em uma forte trajetoria de crescimento neste ano no Brasil, com uma explosao do setor em 2012. A frente das operacoes da rede A vida e bela, Ferreira viu o mercado experiencias em Portugal saltar de 3,5 milhoes de reais em 2008 para 44 milhoes de reais em 2009, chegando a 110 milhoes de reais no ano seguinte.Se em Portugal, que o mercado e tao pequeno, tivemos esse crescimento expressivo, podemos esperar algo muito maior aqui, diz. Apostando neste potencial, Ferreira trouxe a marca A vida e bela para o Brasil em 2008, mas decidiu se desfazer da sua participacao no negocio e abrir uma nova empresa de experiencias, a Pandora.A empresa comecou a operar em meados do ano passado e ja deve faturar cerca de 8 milhoes de reais neste ano, oferecendo mais de 100 mil experiencias diferentes atraves do seu site. A exemplo dos concorrentes, a Pandora busca parceiros para levar seu produto ao varejo e ja assinou com a rede Ricardo Eletro, que possui lojas na internet e no mundo fisico.Janela de oportunidadeEmbora ainda seja dominado por poucos nao ha dados oficiais, mas estima-se que ha menos de 10 empresas disputando o setor no momento , o mercado deve ganhar novos players nos proximos anos. Empresas especializadas em publicos especificos, como terceira idade ou GLS, ou em tipos diferentes de experiencias podem encontrar um espaco para se estabelecer.Antes de se aventurar no mercado, os mais experientes recomendam: o segredo para o sucesso e desenvolver uma rede confiavel de fornecedores e ter uma estrutura eficiente de atendimento. O mais importante e garantir a satisfacao do cliente. Em 99% dos casos, a experiencia e um presente e voce nao quer que a pessoa tenha uma experiencia ruim, aconselha Ferreira.As empresas ja estabelecidas no setor chegam a trabalhar com ate 2,5 mil fornecedores e oferecem milhares de experiencias em seus catalogos. O desafio e garantir que todas elas tenham qualidade, afinal de contas nao e o nome de quem prestou o servico que vai estar em jogo caso algo saia errado, mas sim o de quem vendeu a experiencia que deve ser inesquecivel, mas nao pelas razoes erradas.Fonte : ( http://www.mundodomarketing.com.br/17570,85,blogs,como-lucrar-vendendo-experiencias-inesqueciveis-.html )
argumento poderoso aos inimigos do socialismo, mas antes de tudo uma demagogia: as nacoes agressoras destruiram a infra-estrutura russa e exigiram pesados investimentos na area militar. O chamado comunismo de guerra consistia na requisicao dos meios de producao e a centralizacao destes nas maos do Estado. Em especial era necessario o controle estatal sobre o poderio belico.Esta politica imposta por uma realidade contraditoria, socializou a pobreza na Russia e nao a riqueza como os defensores do socialismo pregavam. Foi um duro periodo de decepcoes estes anos apos a guerra civil, conforme relata Pierre Broue. Mesmo assim, podemos considerar que a revolucao atingiu um periodo de estabilidade e de reducao das ameacas externas.Internamente, a centralizacao das atividades militares, a politica de terror instalado no pais entre brancos e vermelhos e a revolucao europeia que nao veio distanciaram as grandes decisoes dos conselhos populares, os soviets de soldados, camponeses e operarios.A esperanca vermelha de que o socialismo atingisse Franca, Inglaterra ou Alemanha acabou nao se concretizando, embora a influencia da Internacional comunista (IC) fosse crescente na Europa. A IC reunia os grandes partidos comunistas orientados com uma politica semelhante aos bolcheviques russos. Lenin era claro ao afirmar as dificuldades de uma Russia isolada no contexto internacional.No inicio dos anos 1920 formou-se a URSS (Uniao das Republicas Socialistas sovieticas) juncao da antiga Russia com varias pequenas nacoes muitas das quais sofreram o dominio do imperio czarista, mas aceitaram manter a uniao formal a partir de um Estado Sovietico. A URSS polarizou o cenario internacional com muita forca com as potencias capitalistas. Apos a Segunda Guerra Mundial, em especial, disputou todos os espacos com os EUA.Curiosamente, a Uniao Sovietica, que eternizou a importancia dos soviets na revolucao russa no proprio nome, surgiu ja em um periodo de reducao das atividades independentes dos soviets em relacao ao Estado e ao Partido bolchevique. Este aspecto e fundamental para discutir os principais legados desta revolucao para o seculo XX.
entre os sistemas de saude publica ou os mecanismos de demissao em vigor na Europa e nos EUA. Somado a isso, por sua longa historia e tradicao, o movimento operario europeu e bem mais organizado, consciente e de maior capacidade de luta do que a classe operaria estadunidense.Por isso, as burguesias europeias se viram obrigadas a atuar com fortes ataques aos setores mais debeis dos trabalhadores (como os imigrantes), ao mesmo tempo em que fortaleceram certas medidas para adiar choques frontais com setores mais fortes dos trabalhadores, como a ampliacao dos prazos do seguro desemprego.Uma dinamica negativaComo resultado combinado de todos estes fatores, a economia da UE caiu 4% em 2009 (o pior dado desde a Segunda Guerra Mundial), e sua producao industrial caiu 20%. Por outro lado, sua recuperacao nos ultimos trimestres tem sido praticamente nula, menos ainda comparada com os 3,2% dos EUA. Por exemplo, em marco (um mes teoricamente bom), a producao industrial cresceu na UE e na zona do euro 1,2% e 1,3%, respectivamente.Neste marco, como reflexo tambem da luta de classes, o pacote de ajuda a Grecia teve um efeito nulo nos mercados (uma expressao destorcida da confianca dos capitalistas). O impulso gerado pela ajuda ao euro mal durou dois dias. Nao por acaso, o presidente do BCE, Jean Claude Trichet, declarou em entrevista a revista alema Der Spiegel que a Europa esta "sem duvidas, na situacao mais dificil desde a Segunda Guerra Mundial, talvez desde a Primeira. Temos vivido e vivemos tempos verdadeiramente dramaticos. Surpreendentemente, ele agregou que o pacote de apoio ao euro foi so para ganhar um pouco de tempo.Por que os EUA conseguiram uma recuperacao maior?Primeiro, porque foi um unico pais que destinou o megapacote de ajudas aos bancos de forma globalmente e nao de modo parcial. Ao mesmo tempo, sua economia continua atuando como uma gigantesca aspiradora da mais-valia produzida no mundo.Outra razao e que, ao contrario da europeia, a burguesia estadunidense conseguiu impor uma derrota de fato a sua classe operaria. Nos ultimos trimestres, a massa salarial total (isto e, o total de salarios pagos no pais) diminuiu 5%, enquanto o PIB cresceu 3,2%. Isto significa que a produtividade da forca de trabalho (e, com ela, a massa de mais-valia) cresceu quase 9%.Isso foi obtido atraves do aumento do desemprego e do rebaixamento salarial. Um exemplo extremo deste processo foi o caso da GM, que reduziu de 60 mil para 40 mil o numero de seus trabalhadores, e impos aos novos operarios salarios mais baixos do que o dos que foram mantidos na empresa.Isso nao significa que a economia estadunidense esteja em uma fase crescente. Pelo contrario, as analises mais serias, como a do Banco de Basileia ou do Instituto de Tendencias de Gerald Celente, assinalam que a recuperacao e muito fragil e esta sendo impulsionada principalmente pela intervencao estatal, enquanto o investimento privado, embora esteja aumentando, ainda continua debil. Por exemplo, em marco, o uso da capacidade industrial instalada cresceu de 73,1% para 73,7%. Em outras palavras, houve ascensao, mas muito abaixo do potencial da economia dos EUA. Ao mesmo
tempo, esses analistas alertam que comecam a inflar novas bolhas financeiras que preparam uma futura crise, ainda mais grave do que a anterior.Uma hipotese equivocadaA hipotese sobre o fim da hegemonia economico-financeira dos EUA se mostrou totalmente equivocada. O que vivemos e uma crise economica global do capitalismo imperialista. Mas, em vez de debilitar a hegemonia estadunidense, ela se fortaleceu frente aos outros imperialismos, em particular ao europeu. Dois fatos mostram isso com clareza. O primeiro e que foi fundamental a intervencao do FMI (e, atraves dele, dos EUA) no pacote grego e na sustentacao do euro. Em outras palavras, a UE e a zona do euro vao continuar, mas com muito menos autonomia e com a supervisao dos EUA.Outra demonstracao dessa hegemonia foi o fortalecimento do dolar como moeda mundial. Enquanto o euro vem sofrendo constantes desvalorizacoes, o dolar fortalece sua cotacao.Comecam fortes ataques aos trabalhadoresPara a maioria das burguesias dos paises europeus so resta um caminho: acabar com as medidas que buscavam evitar choques com a classe operaria, reduzir drasticamente seus deficits publicos e lancar fortissimos ataques contra os trabalhadores.Esse e o significado dos ferozes ajustes lancados por Yorgos Papandreus na Grecia, por Zapatero, na Espanha, e por Socrates, em Portugal. Tambem e o que prepara a Gra-Bretanha, assim que se forme o novo governo conservador-liberal. Todos contem medidas similares: rebaixamento dos salarios dos trabalhadores publicos, aumento da idade das aposentadorias, reducao das pensoes e eliminacao dos salarios indiretos (como os auxilios por filho).Mas os trabalhadores gregos estao respondendo com uma dura luta que tem provocado um rapido desgaste do governo de Papandreus, poucos meses apos ter assumido. Uma crise politica que, junto com as lutas em outros paises, comeca a se estender pela Europa. Um fenomeno que se expressa no voto castigo contra Gordon Brown, nas eleicoes da Gra-Bretanha, e nas eleicoes regionais contra Nicolas Sarkozy (Franca) e Merkel, como tambem na decadencia dos governos de Socrates e Zapatero.Neste sentido, a luta na Grecia tem uma importancia que ultrapassa o carater regional. A situacao grega expressa, de modo mais agudo, a de toda a Europa. Seus resultados repercutirao sobre a situacao economica mundial. E na luta de classes da Grecia e de toda a Europa que se esta definindo hoje a dinamica da crise mundial. Fonte PSTU
longas e custosas para o servico publico e para todos os envolvidos. A importancia da persuasao no relacionamento com o cliente O relacionamento adequado com os clientes pode ser uma das principais taticas de marketing juridico para um advogado. Uma comunicacao persuasiva promove relacionamentos excelentes e duradouros, e possibilita que o profissional consolide sua marca e obtenha continuamente indicacao de novos clientes. Alem disto, a persuasao ajuda o advogado a obter maior cooperacao de seus contratantes durante o processo, evitando eventuais atritos ou estresse gerados por determinados processos. Que argumentos evitar durante a persuasao Uma das maneiras de um orador tornar-se eloquente e persuasivo e transmitir sinceridade. Sob nenhum pretexto o advogado deve utilizar falsos argumentos, mentiras e termos excessivamente tecnicos, que fujam a compreensao de seus interlocutores. Sugestoes para advogados tornarem-se mais persuasivos Apesar de perceber que esta tendencia esta comecando a mudar, em nosso trabalho de consultoria em marketing juridico percebemos que ainda existe no setor uma cultura voltada mais para os embates do que para a negociacao e o bom relacionamento interpessoal. A sugestao e que os operadores do direito comecem a desenvolver, alem dos aspectos tecnicos de sua profissao, as competencias comportamentais relacionadas a inteligencia emocional como: empatia, comunicacao interpessoal, motivacao, lideranca e capacidade de negociacao. Dicas praticas que poderao ser uteis: Procure fazer elogios sinceros De atencao, demonstre interesse e ouca de fato as pessoas Evite criticar e condenar quem quer que seja Sorria sempre que possivel Trate todos pelo nome Evite discussoes Evite queixar-se demasiadamente. Estas sao algumas regras de relacoes humanas que, se utilizadas habitualmente, farao com que nossa capacidade de persuasao seja naturalmente melhorada. Acreditamos que desta forma, o desenvolvimento da capacidade persuasiva sera um fator da maior importancia para o sucesso dos operadores do Direito, sejam eles juizes, promotores ou advogados. Nos escritorios de advocacia, a persuasao pode tornar-se, tambem, um fator decisivo na consolidacao do escritorio, no futuro dos negocios e nas relacoes com socios, colaboradores e clientes.Ari Lima(31) 3643-4980 (31) 8813-5871contato@arilima.comParticipe de nossos treinamentos em Marketing Juridico e Gestao de Escritorios. Para mais informacoes, visite nosso site: www.arilima.com
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