Gerenciar comunicacao em projetos e um processo tao importante quanto qualquer outro processo nas empresas. Os gerentes gastam a maior parte do seu tempo com comunicacao ou com problemas decorrentes deste nos projetos. Reconhecer a comunicacao como um processo, conhecendo seus elementos, formas de comunicacao e partes envolvidas, e o primeiro passo para implantacao de um sistema de gestao eficiente. Um projeto pode gerar conhecimento na empresa se as informacoes e dados gerados forem tratadas de forma eficiente profissional e o conhecimento gerado pode vir a ser um diferencial no mercado, quando se torna um ativo que pode ser utilizado pela empresa na gestao de outros projetos. Palavras-chave: gerenciamento; comunicacao, gestao; conhecimento; PMBOK.POR QUE GERENCIAR COMUNICAO NOS PROJETOS?O avanco da tecnologia da informacao permite que as empresas registrem de forma eficiente as informacoes de seus projetos. Mas, o que fazer com tanta informacao? O fato de registrar bem os dados do projeto nao garante sua utilidade. Perdidos em meio a tantos registros, saber usa-los de forma eficaz nao e tarefa facil se nao houver um bom planejamento e uma forma de gestao da comunicacao implementada.As empresas preocupam-se com seus processos. Buscam formas de medir seus desempenhos, estabelecem rotinas de reunioes gerenciais, criam formularios e relatorios extensos e bem estruturados. Com tudo isto, somando a facilidade de preservar as informacoes em formato eletronico, gera um acumulo de dados cada vez maior. Mas, quando necessario uma consulta, o resgate da informacao pode ser uma missao quase impossivel. Falta tratar a questao com um pouco mais cuidado e profissionalismo.No Forum Nacional de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos 2005, realizado pelo PMI-Rio, uma das conclusoes de estudo apresentada foi que a comunicacao e o segundo fator menos considerado pelas empresas durante a fase de planejamento dos projetos (o primeiro e riscos), sendo considerado apenas por 37% das 80 empresas brasileiras pesquisadas.[...]Em pesquisa, realizada durante o periodo de um ano em diversas empresas americanas de grande porte, publicada na revista PM Network, junho de 2005, a PCI Global (empresa de consultoria e treinamento em gerencia de projetos), constatou que muitos membros de equipes (e ate mesmo alguns gerentes) nao tinham a menor ideia do que estava acontecendo em seus proprios projetos. Mais da metade (64%) dos entrevistados nao sabia dizer se seus projetos estavam dentro ou fora do orcamento planejado e 44% nao souberam informar se os projetos terminariam ou nao dentro do prazo. A principal causa? Problemas de comunicacao. [..]Outro estudo com gerentes de TI, conduzido pela fabricante de hardware e integradora francesa BULL, publicada na revista PM Network, setembro de 2005, apontou a ma comunicacao entre as partes interessadas como principal causa em 57% dos casos de falhas em projetos.(apud GALVAO, 2006?)O problema e que todos acham que se comunicam bem. Nem sempre e considerada a importancia de todos os elementos da comunicacao: emissor, mensagem e receptor. Figura:Diagrama da comunicacaoFonte: AutorNa mensagem, existem atributos que as vezes nao sao de conhecimento comum das partes. Ao estabelecer uma comunicacao e preciso estabelecer um nivel de entendimento. O receptor deve ter conhecimento necessario para entender e interpretar