Alternativa eficaz para solucionar conflitos.Respeito a perspectiva de cada parte, o estabelecimento do dialogo com beneficio mutuo e a reducao da violencia pela pacificacao das partes. A mediacao e uma ferramenta de gestao de conflitos, que vem sendo utilizado de forma crescente em muitos paises, como alternativa as formas tradicionais de solucao dos litigios interpessoais e da vida em comunidade. Gerar o Protagonismo!Aumentar o poder de decisao das partes sobre as possiveis solucoes para os conflitos interpessoais. Questiona-se se o modelo do litigio e o melhor caminho para a busca do bem estar social que um estado democratico de direito deve promover. O desafio e buscar e desenvolver condicoes para a mudanca e a convivencia com as diferencas de forma pacifica e atraves de acordos mutuamente compensadores.Nas ultimas decadas emergiram em todo mundo programas de solucao de disputas e conflitos. Sao tecnicas de facilitacao, negociacao e arbitragem voltadas as instituicoes e aos negocios, e procedimentos de mediacao empregados em varios contextos tais como empresas, familias, escolas e comunidades.Esses procedimentos trazem consigo uma possibilidade de resgate da autonomia, da responsabilidade e do comprometimento do individuo em relacao a decisoes que tem implicacao direta na sua vida e/ou seus interesses.Alem disso, propiciam um descongestionamento dos tribunais, e uma reducao no custo e na demora dos procedimentos, facilitando a uma comunidade o mais amplo o acesso a Justica. A revisao bibliografica demonstra que sao tres os modelos mais utilizados nos paises que praticam a mediacao, ou seja, o Modelo de Harvard (tradicional linear), o Modelo Transformativo (Busch e Foger) e o Modelo Circular Narrativo (Sara Cobb).De acordo com o Modelo de Harvard, a comunicacao e entendida no sentido linear, centrada no verbal, importando o conteudo. A funcao do mediador e ser um facilitador da comunicacao. Esse modelo baseia-se numa causalidade linear do conflito, nao levando em conta o contexto no qual esse conflito foi produzido, nem sua historia.E enfatizado o aspecto intrapsiquico, sem levar em conta o fator relacional.Nesse modelo a mediacao tem por objetivo diminuir as diferencas entre as partes, ou elimina-las, eis que esta centrado no acordo. Nao ha preocupacao com a relacao existente entre as partes e tampouco com a transformacao dessa relacao.Em contrapartida, o Modelo Transformativo parte dos novos modelos comunicacionais e esta centrado na relacao interpessoal. Parte de uma concepcao de causalidade circular do conflito, a qual pode levar a uma retroalimentacao do mesmo. Nao se estabelece uma relacao linear entre causa e efeito do conflito. Esse modelo trabalha para alcancar, fundamentalmente, o desenvolvimento potencial de mudancas nas pessoas ao descobrir suas proprias habilidades, suas responsabilidades, e o reconhecimento do outro como parte do conflito. Tem por objetivo modificar a relacao entre as partes, nao importando se chegam ou nao a um acordo. Nao esta centrado na chamada resolucao do conflito, mas sim na transformacao relacional.No modelo proposto por Sarah Cobb, a comunicacao e entendida como um todo no qual estao incluidas duas ou mais pessoas e a mensagem que setransmite. Inclui os elementos verbais (o conteudo) e os para-verbais (corporais, gestuais, etc.). ao tomar a comunicacao como um todo,