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Dia 16/09, quase um ano apos o problema meus pontos foram devolvidos!COMPRA FACIL - NUNCA MAIS... Visualize aqui a lista de sites nao recomendados pelo Procon de SP.http://www.procon.sp.gov.br/pdf/acs_sitenaorecomendados.pdf Saiba como identificar um veiculo em boas condicoes de uso e quais sao os automoveis que ninguem quer para negociar o maior desconto.1 - Teste um carro antes de compra-lo. Fazer o test drive e melhor do que nada, mas em geral nao e suficiente para uma compra segura. Ao rodar por um ou dois quilometros, provavelmente o interessado em um veiculo so tera tempo de notar seus pontos positivos. No banco do passageiro, o vendedor se encarregara de ressaltar as qualidades e esconder os defeitos do automovel escolhido. Para fazer um teste mais acurado, o ideal e alugar um carro do mesmo modelo.Ao contrario do que voce esta acostumado a fazer, peca ao funcionario o veiculo mais velho disponivel na locadora. Sera esse automovel que lhe mostrara os efeitos do tempo e do uso sobre determinado modelo. Caso seu interesse seja por um carro usado, saiba que algumas lojas permitem a realizacao de um test drive prolongado com o proprio veiculo. A rede de concessionarias Itavema, por exemplo, permite que o interessado teste o carro que quer comprar durante tres dias antes de fechar o negocio.Ja a locadora de veiculos Avis oferece ao comprador a oportunidade de alugar um automovel por dois dias. Caso feche a compra, o cliente nao precisara pagar pela locacao. Ja se desistir, o consumidor arcara so com o custo das duas diarias. Se tiver a oportunidade de realizar um teste de longa duracao, leve o carro para um mecanico de confianca que possa avaliar seu estado de conservacao. Circule por locais onde esta acostumado a dirigir. Verifique se o carro cabe na vaga do predio ou se nao raspa na entrada do estacionamento. Certifique-se que o modelo agrada tambem a outros membros da familia.2 - Saiba quais sao os carros que ninguem quer. Alguns tipos de veiculo sao muito dificeis de vender e so devem ser comprados mediante um belo desconto. Os brasileiros preferem automoveis nas cores prata e preto. Carros com cores extravagantes sao bastante utilizados por montadoras que lancam um modelo novo, mas costumam encalhar nas lojas. Ja veiculos brancos ou amarelos sempre despertam a suspeita de que tenham sido usados como taxi no passado.Outra regra que dita o comportamento do mercado e que quanto mais caro e um carro, mais rapida e sua depreciacao. A mesma regra vale para os importados. Veiculos fabricados no exterior que vendem pouco no Brasil muitas vezes nao possuem uma rede de assistencia tecnica adequada nem mercado secundario no pais. Tambem existe muito preconceito com carros oriundos de leilao, de locadora ou com um historico de acidentes graves. Entao exija desconto.Ja carros que sairam de linha perdem valor porque a manutencao e a substituicao de pecas tendem a se tornar cada vez mais dificeis. Como a primeira impressao e a que fica, veiculos com defeitos e riscos na pintura acabam sendo mais dificeis de vender. Alteracoes estruturais como as de
carros rebaixados ou turbinados tambem nao sao bem-vistas no mercado. Praticamente ninguem vai pagar pelos acessorios instalados no veiculo, como som, DVD ou kit GNV.3 - Informe-se em sites e revistas especializadas sobre os veiculos mais desejados.Nas redes sociais, ha dezenas de comunidades que discutem a qualidade de cada veiculo. Noticias e rankings publicados na midia tambem ajudam muito. A revista Quatro Rodas, da Editora Abril, que tambem edita EXAME, divulga a cada ano o ranking dos melhores carros para comprar em 17 categorias (clique aqui e veja o ranking de 2009).4 - Se possivel, compre o carro de um amigo. Quanto mais proximo for o dono do veiculo, menor o risco. Se ocorrerem eventuais problemas com o automovel, voce sabera a quem apresentar a reclamacao. A dificuldade e encontrar o modelo desejado em bom estado apenas dentro do universo de conhecidos. A segunda opcao mais segura sao os carros de concessionarias. Alem de serem lojas grandes e com uma reputacao a zelar, boa parte dessas empresas ainda carrega junto o nome da montadora.Logo, o fabricante do veiculo vai exigir da concessionaria qualidade nos servicos prestados aos clientes. O que afugenta os consumidores das concessionarias e que os precos cobrados costumam ser um pouco mais elevados que nas demais formas de compra. Na escala de maior risco, em seguida aparecem os carros de lojas sem bandeira ou de locadoras.Ambas oferecem garantia de 90 dias para motor e cambio. No entanto, a qualidade dos carros ofertados nessas lojas nem sempre sera tao boa quanto nas concessionarias. As lojas sem bandeira sao as principais compradoras de carros com alta quilometragem ou bem desgastados. Ja as locadoras trabalham com muitos carros multiusuario. Sao, portanto, veiculos em que o motorista muitas vezes nao toma o devido cuidado para a conservacao. Alem disso, ha veiculos que sao utilizados em condicoes mais severas.A pessoa aluga o carro justamente para nao submeter o proprio automovel ao desgaste de carregar carga pesada ou rodar em estrada de terra, por exemplo. Com risco maior que o carro de locadoras, estao os veiculos comprados de desconhecidos. Negocios fechados entre pessoas fisicas nao estao sujeitos as regras do Codigo de Defesa do Consumidor nem tem garantia obrigatoria de cambio e motor. Tambem e necessario verificar voce mesmo se o carro e roubado ou foi danificado por colisao ou enchente.Ao comprar um carro em lojas, essa triagem ja tera sido feita pelo proprio estabelecimento comercial. Entre os desconhecidos, o mais arriscado e comprar um carro em outra cidade que voce encontrou na internet. Muitas vezes o vendedor exige um pagamento antecipado do comprador mesmo que ele ainda nao tenha tido a oportunidade de verificar se o veiculo se encontra nas condicoes prometidas. Algumas vezes o anuncio e uma fraude: so se descobre que o carro e o vendedor nao existem quando ja e tarde.Entao a dica e tomar cuidados redobrados. Peca para algum conhecido que mora na cidade do vendedor fazer uma vistoria no veiculo antes de realizar qualquer pagamento antecipado. Por ultimo, a forma mais arriscada de comprar um veiculo e por meio
de leilao. O comprador nao podera ligar o veiculo nem rodar por alguns quilometros.A abertura do capo e o maximo que se permite aos interessados. Muitos dos veiculos que vao para leilao foram vendidos por seguradoras apos sinistros graves. Nao e a toa que os compradores muitas vezes apresentam lances com 30% de desconto e conseguem arrematar o veiculo desejado.5 - Pesquise precos em outras cidades. Muita gente nao sabe, mas pode valer a pena viajar para comprar um carro em outra cidade. O principal diferencial e o preco. Segundo a tabela da Molicar, utilizada como referencia de precos de veiculos nas concessionarias, comprar o mesmo carro 0 km em Sao Paulo custa em media 5,2% menos do que no Para, por exemplo.Tambem ha diferencas nos precos dos carros usados. Os mais caros estao no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina, onde os valores cobrados sao em media 3,7% superiores aos pagos pelos paulistas. Ja os precos no Centro-Oeste sao 2% mais baixos que em Sao Paulo. Em geral, o carro paulista e muito bem-aceito em todos os estados do pais porque as estradas sao boas e a manutencao tem melhor qualidade. Ja carros usados do Nordeste e do Norte sofrem com estradas ruins e salinidade.Os usados da regiao Sul sao os mais valorizados porque a populacao possui uma cultura de conservacao do veiculo. Para comprar um carro em outra cidade por um preco interessante, no entanto, sao necessarios varios cuidados. Encontre um veiculo pela internet e negocie precos com o vendedor, mas nunca faca um deposito em sua conta antes de confirmar que o automovel realmente existe e esta em boas condicoes. Se possivel, peca para algum amigo que vive na cidade do vendedor para vistoriar o automovel. E so pague pelo carro no momento da transferencia do documento.6 - Tome o credito certo. Nos ultimos anos, os bancos se tornaram muito mais flexiveis na concessao de emprestimos para a compra de veiculos. Nao e por esse motivo que o consumidor deve se endividar ate o pescoco. Os prazos para o pagamento de emprestimos chegam a ate 80 meses. No entanto, especialistas recomendam que nenhum bem seja pago durante um prazo maior que o de sua utilizacao media. O consumidor tambem deve sempre insistir que a loja lhe forneca o custo total de um emprestimo.Muitas vezes os juros que parecem baixos se tornam bastante salgados quando sao incluidos outros encargos, como taxas de cadastro, seguro, IOF (Imposto sobre Operacoes Financeiras), servico de despachante e registro no Detran. O custo total do emprestimo serve tanto para o comprador do veiculo analisar se a prestacao realmente cabera no seu bolso quanto para ele comparar a taxa cobrada por uma instituicao com a oferecida pelas demais.Por ultimo, o custo total e importante para mostrar as promessas que muitas montadoras e concessionarias fazem de vender veiculos com juro zero nem sempre sao verdadeiras. Especialistas tambem recomendam que os compradores economizem para dar a maior entrada possivel no financiamento. Dessa forma, o gasto com juros sera menor e ainda sera possivel ganhar algum dinheiro
com a aplicacao das economias no banco.Ao analisar se uma prestacao cabe em seu bolso, lembre-se que um carro tambem tem gastos de manutencao, combustivel, IPVA, licenciamento e seguro, entre outros. Rodar com um veiculo custa por mes cerca de 3% de seu valor de mercado. Portanto, nao e recomendavel se endividar sem levar em conta a existencia desses gastos.7 - Descubra se o carro nao e roubado. As concessionarias ja realizam essa checagem e garantem a procedencia dos veiculos vendidos aos clientes. Ao comprar um veiculo de pessoa fisica, no entanto, e necessario fazer uma vistoria. Cheque os numero do chassi, dos vidros e da placa. Veja se sao os mesmos que estao no documento.Verifique no site do Detran se a placa do carro e verdadeira e se nao ha pendencias - como multas - a serem pagas. Analise tambem se o documento do veiculo nao e adulterado. Os verdadeiros possuem um alto-relevo em toda a sua volta. E importantissimo que a vistoria seja feita com o documento original - e nao por copias enviadas por fax.Se alguem comprar um carro e, numa blitz policial, descobrir que ele foi furtado no passado, vai perder todo o dinheiro que desembolsou. Na duvida, o mais recomendado e contratar empresas especializadas em vistorias de veiculos, que podem realizar esse servico por menos de 100 reais.8 - Cheque se o veiculo nao foi danificado em uma colisao grave. Acidentes costumam causar avarias capazes de desvalorizar - e muito - o preco justo de um veiculo. Mas tambem costumam deixar cicatrizes que alertam o comprador de que ele podera ter problemas futuros. Para identificar a ocorrencia de acidentes, faca uma vistoria na pintura com o carro seco e limpo.Ao observa-lo em algum lugar bem claro, de preferencia durante do dia, sera possivel enxergar pequenas diferencas na pintura que denunciam acidentes no passado. Verifique se ha simetria entre as portas, os parachoques e o teto. Ondulacoes, pequenos amassados na lataria ou diferencas nas quinas do capo sao outras indicacoes de colisao.De "pancadinhas" com os dedos na lataria para verificar se o barulho e diferente em algum ponto - o que indicaria a colocacao de massa plastica. O ideal e verificar se a propria estrutura do carro nao foi avariada. Uma colisao severa costuma exigir reparos no monobloco. Nos casos mais graves, o Detran determina que seja grafada a palavra "sinistrado" no documento - o que nem sempre acontece. Se mesmo apos a inspecao voce tiver duvidas sobre o passado do veiculo, o ideal e contratar uma empresa especializada.No site www.checkauto.com.br , e possivel saber se um carro foi furtado, se sofreu danos em algum acidente grave, se a contagem da quilometragem foi adulterada, se esta alienado ao banco, se foi comprado de locadora ou se foi adquirido em leilao, entre outras informacoes. O servico custa 25 reais por carro, mas costuma compensar. 9 - Identifique carros danificados por enchente. O jeito mais facil de detectar se um carro ficou alagado na enxurrada e pelo cheiro. Saches que perfumam o interior do veiculo costumam ser usados para disfarcar
o odor. Mesmo apos uma higienizacao, ainda e possivel achar barro e impurezas depositadas em lugares pouco expostos. Verifique tambem o estado do estofamento dos bancos e do carpete. Se o tecido estiver estragado, desconfie. O carro pode ter sido vitima de enchente ou esta com problemas de vedacao.10 - Analise o estado de conservacao geral do veiculo. Mesmo que nao tenha passado por uma acidente grave ou por uma enchente, muitas vezes um veiculo nao esta em bom estado por descuido do dono. A primeira coisa que deve ser observada e o manual do automovel. La esta registrado se o proprietario realizou todas as revisoes indicadas pela montadora.Pode parecer um detalhe, mas isso e um sinal de quao cuidadoso o dono foi com o veiculo. Procure tambem pontos de ferrugem em cantinhos e debaixo das guarnicoes ou do assoalho. Pode ser um sinal de problemas na vedacao. Verifique se o carro tem extintor, macaco, triangulo, chave de rodas e estepe em condicoes de uso. Veja se ha vazamento de oleo embaixo do carro, se ha queima excessiva de oleo no motor ou se ha presenca de manchas escuras no escapamento.Verifique se o motor nao e turbinado. A legislacao brasileira nao permite a adulteracao de suspensao ou do motor. Se o carro demora para ligar, ha folgas no motor. Para testar a suspensao, de uma volta em terrenos de terra ou razoavelmente irregulares. Ruidos e estalos vao denunciar eventuais problemas. Outra forma de verificar o estado da suspensao e balancar o carro para baixo segurando pelo parachoque. Se, ao larga-lo, o veiculo balancar duas ou mais vezes, o amortecedor esta em mas condicoes.Confira o estado dos pneus. Desgastes irregulares podem indicar problemas com a suspensao ou a falta de alinhamento das rodas. Ja pneus carecas ou com mais de 60.000 quilometros rodados precisarao ser substituidos porque trazem risco a seguranca. Para verificar o estado dos freios, ouca se ha ruidos metalicos no momento da utilizacao. Esse sera um indicio de que as pastilhas estao gastas. Para os compradores que nao se sentem seguros com os resultados da propria vistoria, e recomendavel levar o carro a um mecanico de confianca ou a oficina de uma empresa especializada.
Eu ainda acredito que esses numeros irao mudar e a MRV ainda vai se tornar uma empresa com poucas reclamacoes, mas a cada vez que olho o indice, fico triste pelas pessoas insatisfeitas e com problemas!12.141 reclamacoes no total!As reclamacoes so aumentam! Nota Fiscal Exija sempre a nota fiscal e guarde-a. Ela e a prova do lugar e da data em que voce comprou o produto. Se tiver algum defeito, e o unico jeito de provar que o produto foi comprado naquele estabelecimento comercial.Produto com defeito O consumidor tem direito de escolher se quer trocar, receber o dinheiro de volta ou pedir um abatimento caso compre algum produto com defeito.Acidente de consumo Sempre use o produto comprado ou servico adquirido de acordo com a finalidade dele, porque caso venha acontecer algum acidente de consumo, quem fabricou, vendeu ou prestou o servico sera responsabilizado.Compra de alimentos Nunca compre um alimento com a data de validade vencida, quase para vencer ou com embalagem aberta, furada, amassada ou enferrujada.Compra de inseticidas Evite usar inseticidas que nao tem quase nenhum cheiro, porque, geralmente, pela falta do odor, as pessoas tendem a usar em maior quantidade, e estes produtos sao tao venenosos quanto os que tem cheiro forte.Consumidor intoxicado Se houver alguem passando mal, intoxicado por causa de medicamento, inseticida, desinfetante ou qualquer outro produto de limpeza, nao pode ser dado leite, nem agua. Nunca provoque vomito! Na embalagem do produto tem que esta escrito o telefone de emergencia que voce pode ligar para saber quais os primeiros socorros. O consumidor pode ligar para o numero de urgencia 192 ou levar o intoxicado para um hospital.Publicidade enganosa Exija que o produto que voce for comprar seja exatamente igual a o anunciado na publicidade, caso nao seja, nao compre!Compras a distancia Quando for comprar pela internet, telefone ou correio veja se o fornecedor e conhecido. E bom observar tambem a variedade das formas de pagamento, quanto mais, melhor! E uma forma de garantir um retorno, caso haja algum problema.Atencao consumidor! Toda vez que voce pensar nos verbos COMPRAR ou USAR, deve se fazer duas perguntas: 1 Sera que eu preciso mesmo disso? 2 Onde vou por o que sobrar do que ja usei? Isto e chamado de consumo responsavel, ou seja, so consumir ate os limites das nossas necessidades basicas.Cobranca de contas antigas Nos casos em que o consumidor recebe cobranca relativa a contas antigas de agua, gas ou telefonia e essas contas foram extraviadas ou destruidas, devera verificar se nas mais recentes constam aviso de que existe o debito em questao. Nada constando, o fornecedor pode ser questionado por essa omissao.Cobranca de servico nao disponivel Na prestacao de servicos essenciais (agua, luz, gas, telefonia) existe a cobranca de taxa minima quando os servicos sao disponibilizados, porem nao utilizados pelo consumidor. No entanto, o consumidor pode questionar a cobranca de servicos nao disponiveis, seja por ter pedido o cancelamento, seja por corte em virtude do inadimplemento.Opcao da data do vencimento A Lei 9791 de 24.03.99, em seus artigos 1o e 2o, determina o seguinte: Art, 1o -Dispoe sobre
a obrigatoriedade das concessionarias de servicos publicos oferecerem ao consumidor e ao usuario datas opcionais para o vencimento de seus debitos. Art. 2o - Modifica o capitulo III da Lei 8987, de 13.02.95 (Lei de Concessoes) que passa a vigorar acrescido do seguinte artigo: "Art. 7o-As concessionarias de servicos publicos, de direito publico e privado, nos Estados e no Distrito Federal, sao obrigadas a oferecer ao consumidor e ao usuario, dentro do mes de vencimento, o minimo de seis datas opcionais para escolherem os dias de vencimento de seus debitos."Corte de Agua A empresa distribuidora de agua podera proceder ao corte do fornecimento tao logo se verifique o nao pagamento do debito. No entanto, o consumidor tem o direito de ser informado de forma clara e precisa que esta sujeito a essa ocorrencia. E bom lembrar que as contas de agua estao vinculadas ao imovel. Dessa forma, no caso de imovel locado, se o inquilino nao pagar as contas o proprietario sera cobrado pelo debito verificado.Esgoto Quando ha ligacao de esgoto, o servico tambem e cobrado proporcionalmente ao consumo da agua, podendo chegar ate o mesmo valor desse consumo. Muitas vezes, o consumidor paga durante anos a taxa pelo servico de esgoto sem perceber que ele nao esta sendo prestado. Se o engano for constatado, o consumidor deve solicitar reembolso.Fonte: http://www.procon.al.gov.br/dicas-ao-consumidor
e glicose, combinados com fibra. A banana da uma instantanea e substancial elevacao da energia.Pesquisas provam que apenas duas bananas fornecem energia suficiente para um treino de 90 minutos extenuantes. Nao e a toa que a banana e a fruta numero um dos maiores atletas do mundo.Mas energia nao e a unica forma de uma banana pode nos ajudar a manter a forma. Pode tambem ajuda a curar ou prevenir um grande numero de doencas e condicoes, tornando-se uma obrigacao para adicionar a nossa dieta diaria.Depressao: De acordo com recente pesquisa realizada pela MIND, entre pessoas que sofrem de depressao, muitas se sentiram melhor apos ter comido uma banana. Isto porque a banana contem triptofano, um tipo de proteina que o corpo converte em serotonina, reconhecida por relaxar, melhorar o seu humor e, geralmente, fazem voce se sentir mais feliz. TPM Esqueca as pilulas - comer uma banana. A vitamina B6 regula os niveis de glicose no sangue, que podem afetar seu humor. Anemia: contendo muito ferro, bananas estimulam a producao de hemoglobina no sangue e ajudam nos casos de anemia. Pressao Arterial: Este fruto tropical e muito rico em potassio, mas reduzido em sodio, tornando-a perfeita para combater a pressao alta. Tanto e assim, os EUA Food and Drug Administration acaba permitiu que a industria de banana a oficialmente informar sua habilidade da fruta para reduzir o risco de pressao alta e infarto. Cerebro: 200 estudantes de uma (Middlesex) Twickenham escola (Inglaterra) tiveram ajuda da exames este ano comendo bananas no cafe da manha, lanche e almoco em uma tentativa de elevar sua capacidade mental. A pesquisa mostrou que o fruto elevado teor de potassio pode ajudar a aprendizagem, tornando os alunos mais alerta. Constipacao: com elevado na fibra, incluir bananas na dieta pode ajudar a normalizar as funcoes intestinais, ajudando a superar o problema sem recorrer a laxantes. Ressaca: uma das formas mais rapidas de curar uma ressaca e fazer uma vitamina de banana, adocado com mel .. A banana acalma o estomago e, com a ajuda do mel aumenta os niveis de acucar no sangue, enquanto o leite suaviza e reidrata o sistema. Azia: elas tem efeito antiacido natural no organismo, por isso, se voce sofre de azia, experimente comer uma banana para aliviar. Enjoo matinal: comer uma banana entre as refeicoes ajuda a manter os niveis de acucar no sangue elevado e evita as nauseas. Picadas de mosquito: antes de o creme de picada de inseto, experimenta esfregar a zona afetada com a parte interna da casca da banana. Muitas pessoas acham excelentes em reduzir o inchaco e a irritacao. Nervos: Bananas sao ricas em vitaminas do complexo B que ajuda a acalmar o sistema nervoso. Excesso de pesoe no trabalho? Estudos do Instituto de Psicologia na Austria mostram que a pressao no trabalho leva a excessiva ingestao de comidas, como chocolate e biscoitos. Olhando para 5000 pacientes em hospitais, pesquisadores concluiram que os mais obesos eram mais provaveis &InvisibleComma;&InvisibleComma;para a alta pressao empregos. O relatorio concluiu que, para evitar a ansiedade por comida, precisa-se controlar os nossos