TERCA-FEIRA, 2 DE AGOSTO DE 2011O diferencial em VendasPor Kleber Carota Com a criacao, aperfeicoamento e controle de diversas ferramentas para viabilizar o atendimento ao cliente, o atendente - vendedor acaba priorizando a quantidade e esquecendo-se da qualidade, onde quantidade de atendimento nao e garantia de fechamento, ja a qualidade no atendimento alem de aumentar as expectativas de fechamento, o vendedor cria um ciclo de confianca que somente com este contato especifico e personalizado o vendedor consegue converter duvidas em informacoes, desconfianca em confiabilidade e problemas em solucoes, lembrando que o cliente o procura para adquirir os beneficios do produto que o mesmo requer, entao o vendedor tem que estar convicto de seu potencial de conhecimento do produto, bem como das vantagens e beneficios que ele ira proporcionar. Com essas informacoes basta seguir as estrategias emocionais e comportamentais para encantar no atendimento e conquistar esse cliente, nao so pelo produto que voce fornece (vende) mas tambem pelo o diferencial que seu profissionalismo propoe no atendimento ao alicerce das organizacoes: o cliente!Valorize as pessoas como voce gostaria de ser valorizado!Para um melhor rendimento em suas atividades e relacionamento com os clientes, procure: Manter a limpeza e higiene do seu local de trabalho; Manter uma boa postura e aparencia; Fazer um cliente se sentir bem-vindo e seguro, com um olhar nos olhos, com um sorriso discreto e com uma saudacao adequada e respeitosa;Chamar o cliente por senhor ou senhora. Se for um cliente habitual, demonstrar que foi reconhecido chamando-o pelo nome, dando-lhe tratamento personalizado;Tratar o cliente com espirito de servico, com simpatia, amabilidade, alegria, rapidez, objetividade e presteza;Reconhecer e antecipar as necessidades, os desejos e as expectativas dos clientes;Cumprir a promessa de servico no que diz respeito a oferta de bens, servicos, precos e prazos;Cultivar o espirito de equipe;Saber ouvir a voz do cliente;Estar bem informado para informar;Jamais distinguir qualquer cliente por cor, raca, religiao, sexo ou posicao social;Sucesso! Idalberto Chiavenato abre a caixa de ferramentas do Administrador Dia 16/04/2001 - Comemoramos o Aniversario do Lucas Bolo Delicioso preparado com todo carinho pela mamae... Amigos de fe e amor na graca e temor do Senhor... Alegria, confraternizacao e diversao... Esta publicacao e de um e-mail que recebi. Nao sei a autoria, mas compactuo com os postulados.CADA UM PODE FAZER A SUA PARTE PARA MUDAR O TODO!!!!! Muito Simples ! Nos o povo exigimos. Peco a cada destinatario para encaminhar este e-mail a um minimo de vinte pessoas em sua lista de enderecos, por sua vez, pedir a cada um daqueles a fazer o mesmo. Em tres dias, a maioria das pessoas no Brasil tera esta mensagem. Esta e uma ideia que realmente deve ser considerada e repassada para o Povo. Lei de Reforma do Congresso de 2011 (emenda da Constituicao do Brasil) 1. O congressista sera assalariado somente durante o mandato. E nao tera aposentadoria proveniente somente pelo mandato. 2. O Congresso contribui para o INSS. Todo o fundo (passado, presente e futuro) atual no fundo de aposentadoria do Congresso passara para o regime do INSS imediatamente. O Congresso participa dos beneficios dentro do