cada departamento da empresa. Planejamento operacional: eo planejamento feito para cada tarefa ou atividade. Suas principaiscaracteristicas sao: e projetado para o curto prazo, para o imediato; envolvecada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metasespecificas; e definido no nivel operacional para cada tarefa ou atividade. SegundoPaulo Vasconcellos (1982), as vantagens de um planejamento sao as seguintes: possibilita o comportamento sinergicodas areas funcionais da organizacao; possibilita a organizacao manter umainteracao do ambiente, incentivando a funcao diretiva; transforma a organizacao reativa emorganizacao proativa; orienta e agiliza o processo decisorioe desenvolve um processo descentralizado de planejamento; forca o executivo a desligar-se dasatividades do dia-a-dia e incentiva a utilizacao de modelos organizacionaisadequados aos diversos contextos ambientais atuais e futuros; orienta o desenvolvimento dosPlanejamentos Organizacional, Tatico e Operacional; permite a obtencao de melhoresresultados operacionais; orienta e agiliza o processoorcamentario. As disfuncoes de um planejamento sao as seguintes:.oambiente pode nao corresponder as expectativas; resistencia interna;planejamento dispendioso, crise atual; planejamento dificil; quando os planossao completados, a escolha e limitada; limitacoes impostas pelo processoadotado; e a capacitacao gerencial. De acordo com Stoner (1985), as vantagens doplanejamento estrategico sao as seguintes: proporciona diretrizes coerentes paraas atividades da organizacao; estabelece objetivos claramentedefinidos; preve problemas antes de eles surgireme permite lidar com eles antes de se agravarem; minimiza a probabilidade de erros e desurpresas desagradaveis. As desvantagens do planejamento estrategicosao as seguintes: requer um investimento consideravel detempo, dinheiro e pessoal; as vezes, tende a restringir aorganizacao a opcao mais racional e livre de risco. SegundoOliveira (1999), os principios gerais do planejamento sao os seguintes: o principio da contribuicao aosobjetivos e, nesse aspecto, o planejamento, deve sempre visar aos objetivosmaximos da empresa; o principio da precedencia doplanejamento, correspondendo a uma funcao administrativa que vem antes dasoutras; o principio da maior penetracao eabrangencia, pois o planejamento pode provocar uma serie de modificacoes nascaracteristicas e atividades da empresa; o principio da maior eficiencia eefetividade. O planejamento deve procurar maximizar osresultados e minimizar as deficiencias. O diagnostico estrategico corresponde aprimeira fase do processo de planejamento estrategico e procura responder apergunta basica: Qual a real situacao da empresa quanto aos seus aspectosinternos e externos?, verificando-se o que a empresa tem de bom, de regular oude ruim no seu processo administrativo.ConformeKunsch (1986), as fases do planejamento sao as seguintes: primeiramente, ha quese identificar a situacao, se e uma decisao ou um problema, obtendo para isso omaximo de informacoes internas e externas. Outra fase fundamental para oplanejamento e a determinacao de objetivos. Tracados os objetivos, quando jaforam delineados os propositos ou as pretensoes, parte-se entao para oestabelecimento da melhor maneira de alcanca-los, que pode ser definida comestrategias. Uma vez definida a melhor estrategia, o proximo passo e oplanejamento financeiro. A etapa seguinte e a da implantacao do planejamento e,finalmente, o controle fecha o conjunto dessas principais fases. Deacordo com Evangelista (1983), os objetivos sao fins em longo prazo, os quais a organizacao pretendealcancar para manter o seu equilibrio. Estes fins sao de carater geral eespecifico, ou de carater amplo, sendo de mensuracao emlongo prazo. Sao os objetivos gerais daorganizacao os que definem a missao daorganizacao. Asmetas sao