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Chegaram hoje mais dois amigos para fazer a travessia do pantanal. O Ze e seu filho Gustavo ja estao montando suas bicletas para darmos um giro por Campo Grande. Eles avisam a familia e amigos que estao bem e fizeram boa viagem. Porto da Manga, com o seu Katu. Travessia do rio ParaguaiJose, antes da serra Joelso, no entroncamento do Morro Sao JoaoGenilson, antes da serra.Ja quase vencendo a serra do UrucumJoelso, Gustavo, Jose e Genilson, antes da subida da serra Panoramica da estrada O pe de siriguela, ja na Banda Alta. Regiao da banda alta Finalmente, a chegada.Ontem, 20 de janeiro, finalmente chegamos a Corumba, por voltas das 13:30h. O percurso nao foi longo, mas teve uma dificuldade especial, que foi a serra do Urucum, onde tivemos que vencer uma altitude de quase 600m, em mais de 3 km. Depois da serra, a unica dificuldade foi o calor. Mais detalhes depois. Parada na regiao do Abobral, para conserto da bike do Jose Almoco no trecho Cervo do pantanal Capivara Fazenda no pantanalCurva do Leque, Jose e o Daniel, o mecanico-mirim Curva do Leque, ja bem proximo da Manga No dia 19, fizemos o trecho Passo da Lontra - Porto da Manga. Apesar do percurso de apenas 57 km, foi bastante dificil por causa da lama que segurava muito as bikes. Chegamos ao porto da Manga, por volta 17h, dando tempo ate para uma pescaria. Depois, mais detalhes. Finalmente, apos um periodo razoavel de planejamento e muito treino, chegou o momento de iniciar a nossa aventura pelo pantanal. Saimos hoje, dia 16 de janeiro, por volta das 0600 h, de Campo Grande em direcao ao Distrito de Palmeira, primeira etapa do percurso ate Corumba; o tempo ajudou porque estava nublado e facilitou um pouco a nossa vida, ja que nesse periodo o calor por aqui e de rachar. Por volta das 1500 h, apos pedalarmos cerca de 100 Km, chegamos a Palmeira, um pequeno e aconchegante distrito do municipio de Dois Irmaos do Buriti. E hora de verificarmos o estado das bikes e tambem refazermos as nossas energias, ja que amanha dia 17, eu (Genilson), Elizeu, Jose e Gustavo, iniciaremos mais uma etapa de nossa viagem em direcao a Miranda, onde juntar-se-a ao grupo o ultimo dos participantes, o Joelso, que vira de Corumba. A ele desejamos uma boa viagem. Infelizmente nao foi possivel colocar no blog as fotografias em virtude do celular estar fora de servico (so para variar); para amanha, dia 18, faremos a possivel para mostrar as fotos do nosso "passeio". Elizeu, Genilson, Gustavo e Jose, na casa do Givaldo.Tudo pronto para iniciarmos amanha a travessia do pantanal. As bikes do Ze e do Gustavo finalmente foram montadas e os ultimos preparativos foram feitos. Assim, a comitiva inicialmente sera composta pelos 4 da foto e depois sera acrescida pelo Joelso que juntar-se-a conosco a partir de Miranda. A nota triste e a ausencia do Elidio, um dos idealizadores da viagem, que nao podera faze-la por motivos de saude. Para o Joelso desejamos uma feliz viagem de onibus ate o
Zero Hora e para o Elidio quero registrar que ele estara presente durante todo o percurso, em nosso pensamente e em nosso coracao; e amigao, na proxima vez voce estara junto conosco, va pensando, desde ja, em um novo roteiro.
Jantar na casa do "seo" Humberto Logo apos o almoco, nas proximidades de CachoeiraoGustavo Genilson e Jose, no inicio da Estrada Parque de PiraputangasGustavo de Jose, no trevo de Terenos Elizeu, no trevo de TerenosOntem (16/Jan), saimos de Campo Grande pela manha e chegamos ao distrito de Palmeiras, no municipio de Dois Irmaos do Buriti, no meio da tarde. A viagem, no seu primeiro trecho, ate a localidade de Cachoeirao, foi embaixo de muita chuva. Fizemos o almoco num quiosque de um restaurante na beira da BR 262; paramos ja com 70 km rodados, a chuva e o percurso relativamente plano ajudou muito a desenvolvermos uma boa velocidade. Nessa parada do almoco deu ate para tirarmos um cochilo. A nota curiosa dessa parada foi a presenca de um filhote de cobra caninana (nao venenosa) que estava passeando no teto do quiosque. Na parte da tarde, a chuva deu um tempo e conseguimos chegar ao nosso destino ja de roupa seca. Nao adiantou nada levar capa de chuva; alem de fazer um calor danado, oferece pouca protecao contra a chuva. Chegando em Palmeiras, por volta das 1500 h, ao notar a existencia de um Destacamento da Policia, fui ate la e conversei com um policial que me indicou onde eu poderia conseguir local para acampar. A primeira indicacao, o dono de uma sorveteria, nao atendeu a gente muito bem, para se dizer o minimo. Ja a segunda pessoa indicada, o Wanderlei, dono de um bolicho (bar/mercearia), atendeu-nos muito bem e arrumou um local para nossas barracas. Como ainda era cedo, eu e o Elizeu tentamos jogar uma sinuca; enquanto isso, o Ze e o Gustavo continuaram a fazer mais "reconhecimento" da area e veio com a boa nova: tinha conseguido uma pousada, com AR COND e tudo mais, por R$ 50,00 para os quatro, valor que acabou reduzido para R$ 40, isto e 10 por cabeca. Assim. gracas a labia do Ze e a generosidade do Seo Humberto Bras, passamos a noite muito bem acomodados e tivemos ate um otimo jantar 0800, feito por uma india terena, esposa do Seo Humberto. Quanto a parte fisica dos ciclistas e a mecanica das bike, tudo correu bem. O percurso, como ja disse, foi, na maior parte, plano e a temperatura amena ajudou muito. Todos chegaram ainda com muito gas.As tres rapadurasEm Teofilo Otoni, sao famosas as rapaduras, la chamadas de tijolo; realmente, sao muito saborosas. Sempre que posso, procuro presentear os amigos com alguns desses tijolos (o nome talvez deva-se ao peso de mais de 1 kg cada). Dessa vez resolvi levar 3 desses tijolos comigo, para presentear alguns amigos la de Corumba. Ao peso da minha bagagem, que ja era respeitavel, atrevi-me a acrescentar os tais tijolos; pensava comigo mesmo "essas rapaduras ja viajaram quase 2000 km, que sao mais 500?" Em Palmeiras elas foram muito uteis, pois permitiu-me presentear as pessoas que nos acolheram. Resumo, sai de Palmeiras com a bagagem mais leve, no minimo uns 3 kg, e fiz um agrado ao Seo Humberto e ao Wanderlei; eles bem mereceram. Tambem ficou
um ensinamento para as proximas viagens: e bom sempre levarmos algum mimo, algum brinde, enfim uma lembrancinha para ofertarmos as pessoas que demonstrarem boa-vontade com a gente. La no meu trabalho, isso tinha um nome um pouco pesado, era o kit suborno. Entao das tres rapaduras, ficou somente uma.
Zeu, as bikes e o tuiuiu, em frente ao aeroporto de Campo Grande.Chegamos hoje (14JAN) em Campo Grande. Depois de montarmos as bikes, resolvemos fazer um test drive e fomos dar um giro ate o Parque dos Poderes, o point os bikers locais. Foram 32 km em ritmo leve, so para a soltura das pernas; apesar do transito pesado da Av Afonso Pena, que cortamos de ponta a ponta, com alguns aclives e declives, valeu. O local e otimo para pedalar, com asfalto lisinho, mais adequado para as speeds, porem necessita de uma melhor iluminacao, pois achei o lugar um pouco escuro, nao permitindo a sensacao de seguranca. No caminho, aproveitamos para registrar nossa passagem pelo aeroporto. Amanha, estaremos esperando o Ze e o Gustavo, na rodoviaria. Cada dia e um novo comeco, uma nova chance de tentar, chance de mudar, ser feliz, de acreditar em tudo de novo. Todos os dias e dia de se renovar, renovar em si, nos sonhos, na esperanca de ser o que se quer. E dia de falar, de tentar, de sentir mais, pelo mesmo, pelo novo, por nos mesmos. Cada dia e dia de agradecer, por se ter, mesmo que ainda falte algumas coisas. Ao inves de dizer "cansei", gritarei "recomece". Pois nada melhor do que se reinventar nao ha.Estou aqui por alguma razao mais forte que eu, do que o motivo nao posso explicar. Agora me vem a pergunta "Por que tanto chorar?" Nao derramo nenhuma lagrima se quer de quem nao merece meu amor, primeiro de tudo, eu tenho amor proprio.Penso que de certa forma voce estara rindo de minha situacao. Que deboche o seu, chore por mim agora. Fique no meu lugar, sofra por mim... esse posto e teu, voce me colocou num buraco chamado sofrimento. Queira entao nao recordar de meu nome, engula esse seu maldito "EU TE AMO", minta para quem nao te merece, que renegue teu amor traicoeiro.Ha uns tempos procuro a tal de felicidade, acho que encontrei. Descobri que a vida eu so tenho uma e vou vive la intensamente, nao vou perder meu tempo trancada naquele quarto olhando nossas fotografias... tenho mais o que fazer. Nada dessa aberracao que tem o seu nome, nao quero lembrar do que fui eu. Apesar de tudo, eu continuo senda a mesma, para mim nada mudou. Nao sou dessas que finge um sorriso por tras das lagrimas ou que morro todos os dias. Nao sou viciada em cigarro, cafe frio me da agonia. Ja experimentei um pouco amargo da vida, sou um doce de pessoa. Porque hoje eu sou feliz sem voce, quem diria nao e? Eu descobri o meu outro lado onde nao era possivel enxergar. A cada dia me renovo, me inspiro na vida para continuar aqui. Eu so te desejo algo melhor do que agora, que busque si mesmo. Nao te repudio, ao contrario, agradeco. Foi preciso sofrer primeiro para saber o significado de mim. Adormeco, pois amanha sera outro dia de descobertas. "Sua felicidade so depende de voce.Construa sua vidam busque seus sonhos, caia levante, viva e
Arrependimento? Nao.Fiz o que quis e como bem quis. Nao me culpo por isso. De santa eu so tenho a cara. "Uma mulher dificil nao e aquela que nao fica com ninguem na balada ou sai por ai dando fora em todos que aparecem.Uma mulher dificil e aquela que segue as suas vontades,que e segura, que tem postura de mulher e principalmente e autentica.Infelizmente na maioria das vezes se nasce assim, e como uma pessoa com charme ou uma pessoa divertida,ela e assim por natureza.Essa tal "dificuldade" nao esta presente na balada, pois se voce chega em uma mulher e ela te da um "fora",e simples, voce vai a procura de outra.A dificuldade vem depois, nos encontros, troca de mensagens, telefonemas, ficadas e assim por diante.E sabe o que e mais fascinantede tudo em uma mulher dessas? Que ela nao te da certeza da vitoria,mas te faz jogar ate o fim." Anda como menina, pensa como mulher. "De vez em quando, use seu lado rebelde e picante.Pessoas doces demais so atraem formigas." As boas historias sao aquelas que voce nao pode contar. Voce tinha me esquecido. Estava com outra. Feliz. Vivendo sua vidinha.Ate o dia que e passei do seu lado... Por Patricia BispoO desejo de milhares de empresas em todos os continentes e encontrar profissionais que se comprometam com o negocio e facam o diferencial para o cliente. Para isso, e preciso que alem das competencias tecnicas, os colaboradores tragam consigo algo a mais e que esta contido dentro de cada um como, por exemplo, o potencial criativo, o bom humor, o desejo de superacao e de realizacao naquilo que faz.Se por um lado o desenvolvimento das competencias comportamentais esta diretamente ligado ao desejo da pessoa em sair da zona de conforto, por outro as empresas tambem podem e devem estimular os profissionais nessa jornada. E isso vale para qualquer segmento corporativo. O Atelier dos Sabores - empresa que atua na producao de doces e salgados, no Rio de Janeiro, ha quase 15 anos desde a sua fundacao, acredita que o ambiente de trabalho influencia a capacidade que as pessoas tem de inovarem seus produtos.E como todo bom gourmet sabe, para produzir pratos deliciosos e preciso estar bem consigo, pois basta um deslize, um momento de descontracao por um sentimento "negativo" e toda uma producao pode perder literalmente o sabor. De acordo com Pedro Bacellar, diretor do Atelier dos Sabores, o incentivo ao potencial criativo dos funcionarios sempre fez parte dos pilares da empresa. "Atuamos em um mercado altamente competitivo onde a qualidade dos produtos e operacao logistica eficiente sao exigencias do mercado. Para atingir um destaque e necessario ir alem da producao, buscando constantemente inovacoes", assinala. Quando questionado como a criatividade e estimulada no dia a dia da empresa, Bacellar responde que os gestores sempre procuram deixar os colaboradores a vontade para dar apresentarem qualquer ideia, seja sugerindo uma nova receita, produto ou ate mesmo o processo que envolva a producao de determinado item. Dessa forma, a empresa consegue incentivar as pessoas a sempre pensarem em como poderao trabalhar os
Todos tem direito a levar um bolo no mes do seu aniversario e no Natal. No dia das maes, damos um brinde as mulheres. No dia dos pais, o mesmo e feito com os homens", reforca.Outro detalhe interessante e para os funcionarios do Atelier dos Sabores, escapar da mesmice tambem significa sair do ambiente de trabalho. Durante a confraternizacao de final de ano, por exemplo, a empresa leva os colaboradores para o Hotel Fazenda St. Robert e realiza uma breve apresentacao sobre as informacoes mais relevantes do ano e que estao relacionadas ao negocio. No ano passado, por exemplo, o clima que envolveu a comemoracao contou com clima informal, adicionado a uma pitada de inovacao ao evento, ja que o local oferecia atividades que proporcionavam um ambiente de muita aventura.Alem disso, houve uma maior integracao da equipe e a proximidade com a natureza transmitiu um clima de relaxamento necessario apos um ano de muito trabalho. Bacellar lembra, ainda, que o investimento no potencial criativo e fundamental para que a empresa consiga um destaque no mercado. "A rotina intensa de trabalho muitas vezes dificulta as pessoas pensarem em: o que eu posso fazer, para levar ao meu cliente um produto inovador? No entanto a resposta para essa pergunta e a chave para o sucesso. Por essa razao, a criatividade deve fazer parte do dia a dia de toda organizacao que busca estar entre as melhores", sintetiza o empresario.A natureza - Sem duvida alguma sair do ambiente de trabalho faz com que muitos profissionais aliviem a tensao do ambiente corporativo a que sempre estao expostos. Foi justamente por essa razao que o Atelier dos Sabores optou por levar seus colaboradores para perto da natureza e passar momentos descontraidos no St. Robert. De acordo com Henrique Marques Lisboa, diretor do hotel, cada vez mais as empresa tem recorrido a espacos que transmitam tranquilidade as suas equipes. O hotel, por exemplo, ja recebemos grupos de multinacionais."Hoje, os empresarios consideram uma opcao perfeita para quem busca uma pratica mais animada e aventureira para registrar datas comemorativas. Alem de incentivar o quadro de colaboradores, as acoes ludicas integram ainda mais as equipes, sem abrir mao do clima natural", argumenta Lisboa.Fonte: www.rh.com.br
nao precisa contabilizar os minutos no relogio para minimizar sua vontade de largar tudo e fugir do posto de trabalho em nome de sensacao eminente de exaustao e desconforto.O resultado so aparece quando alem de uma equipe motivada, ha uma lideranca engajada e comprometida em construir uma equipe motivada. Lembre-se dos velhos ditados que nunca saem de moda. Afinal, eles ainda representam o que chamamos de verdade: "Toda equipe e reflexo do seu lider"; "O lider precisa ser seguido por sua equipe e nao perseguir uma equipe"; A gestao de conflitos so impede o nascimento da criatividade e dos bons resultados"; "O papel do lider e inspirar".Tiago OliveiraPsicanalista, Master Coach, Administrador e Biomedico (formando), atua na clinica psicoterapeutica, conduz processos de Life & Business Coaching, ministra palestras e cursos (in company e abertos) em multinacionais de medio e grande porte, palestrante no 1 Congresso do Saber Psicanalitico - SP, palestrante do Graphium Show - Embala Nordeste. E diretor do O Novo Tempo - Psicoterapia & Coacing, membro da ICC - International Coaching Community e vice-presidente do ILPC - Instituto Latino Americano de Psicanalise
treinandos.- Valorize, sempre, o interesse e dedicacao dos treinandos (alunos).- Forneca aos treinandos feedback (retorno) de suas atuacoes.- Tenha certeza de que os alunos (treinandos) entenderam as orientacoes praticas.- Faca simulacoes e dramatizacoes onde os aprendizes possam praticar as orientacoes recebidas.- Valorize os erros dos treinandos (alunos) - a liberdade para errar ajuda no aprendizado.- Corrija - de imediato - os desvios de aprendizagem dos treinandos, alunos aprendizes e outros.Abaixo apresentamos o Modelo de Eficacia do Multiplicador que serve para dar uma visao geral do papel que cada multiplicador tera que desenvolver para repassar ensinamentos e posturas, a outros individuos, com a finalidade de aumentar a eficacia das tarefas aprendidas durante o processo de aprendizagem.O modelo e representado graficamente por uma roda onde as habilidades, em numero de oito, sao apresentadas de forma esquematica, facilitando assim a identificacao e compreensao das mesmas.O que se afigura de extrema importancia e que as habilidades sejam, de fato, desenvolvidas por todos aqueles que tenham a nobre funcao de facilitador do processo ensino-aprendizagem.Vejamos agora o que significa cada uma das oitos habilidades que caracterizam o papel do Multiplicador.COMUNICACAO - Habilidade em ouvir e transmitir mensagens.FLEXIBILIDADE - Habilidade em utilizar a experiencia do educando.EMPATIA - Habilidade em colocar-se no lugar do outro.POSTURA - Habilidade em educar.PERSUASAO - Habilidade de convencer atraves de argumentos.ACAO ESTRATEGICA - Habilidade em usar tecnicas e recursos instrucionais.VISAO GLOBAL - Habilidade em perceber o todo.PERCEPCAO REALISTICA - Habilidade em perceber a si e aos outros.MODELO DE EFICACIA DO MULTIPLICADORJose Carlos CairesAnalista de Desenvolvimento Humano da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuaria EMBRAPA e professor do ensino medio e fundamental do Estado de Alagoas. Graduado em Psicologia pela Faculdade de Humanidades Pedro II (FAHUPE), especialista em Gestao de Pessoas (MBA) pela Faculdade Tiradentes (FITs) e Mestre em Educacao pela Universidade Estacio de Sa (UNESA).
do coaching. Porem, ha algum tempo, tive uma experiencia ainda mais enriquecedora sobre a poder do coaching.Como acredito que estamos em constante aprendizado, participei da certificacao internacional do Inner Game School of Coaching, com o pai do coaching, Tim Gallwey. Foram dois encontros no Brasil e um na California, em Westlake Village. Foi um momento de profundo aprendizado e simplicidade, no qual tive contato com a essencia do coaching.Estar na presenca desse profissional de 75 anos de idade, entre outros profissionais que la estavam, me trouxe insigths e mudancas simples no pensar e no agir como pessoa, lider e principalmente como coach.Tim Gallwey iniciou o seu trabalho atraves do jogo de tenis, que resultou na publicacao do livro: O Jogo Interior de Tenis. Na obra, ele fala da queixa mais comum dos esportistas que e: "Nao que eu nao saiba o que devo fazer, e que eu nao faco aquilo que sei".Isso me levou a refletir sobre os milhares lideres que ja treinei, e ainda treino, que sabem tudo sobre lideranca: o que e, como diferenciar bons de maus lideres, identificar as principais caracteristicas de seus liderados, os maiores desafios no cenario atual etc. Mas, quando recebem uma avaliacao 360a inesperada e, algumas vezes, totalmente oposta a tudo aquilo que sabem, alguns dizem: "Nao que eu nao saiba o que fazer, e que algumas vezes nao consigo fazer aquilo que sei".O que realmente nos atrapalha para sermos mais eficientes? Existem momentos nos quais nos esforcamos acima do normal para alcancar um resultado mediocre, ou ate satisfatorio, mas, voce se recorda de alguma situacao que, com menos esforco, o resultado foi excelente? Quando voce se sentiu na "vibe", quando ate algumas pessoas comentaram que voce estava impossivel, naquele momento em voce estava conectado com tudo o que fazia.De maneira simples, e disso que se trata o Inner Game. Temos uma voz interior que muitas vezes nos atrapalha, que quer controlar tudo, uma voz julgadora que aparece quando o "eu" esta falando comigo mesmo. Mas quem e esse "eu" e o "comigo mesmo"?O "eu" controla, julga e da instrucoes, o "comigo mesmo" executa e, apos a execucao, o "eu" faz a avaliacao do resultado. Tim Gallwey chama o primeiro de EGO1 (instrutor) e o segundo de EGO2 (realizador). Um exemplo que adorei e a crianca que aprende a andar. Ninguem a ensinou como dar cada passo e como deveria fazer; ela simplesmente aprendeu vendo e executando, sem o julgamento dela mesma. Voces ja perceberam o quanto uma crianca fica concentrada quando esta brincando, o quanto ela se conecta com o que ela faz? Sera que hoje, como adultos, conseguimos fazer isso? Quantos pensamentos, julgamentos e criticas nos atrapalham de realizar tudo o que fazemos no dia a dia?Apliquei esse conceito na minha vida pessoal e tive duas experiencias de sucesso que gostaria de compartilhar.No final de semana seguinte ao da certificacao, viajei a praia para descansar e praticar um esporte que adoro, o surf. No sabado entrei no mar com foco em "pegar" a melhor onda, totalmente focado no resultado. Ja fazia alguns meses
que nao entrava no mar para surfar e sai de la frustrado, pois o esforco foi grande, mas o resultado insatisfatorio. No domingo fui novamente para o mar e antes de entrar pensei: "surfar me relaxa, me conecta com a natureza, me sinto livre" e lembrei-me dos conceitos do Inner Game. Esqueci a meta de performance, parei para prestar atencao no que estava acontecendo e deixei fluir. Criei apenas um foco de atencao, que foi o de observar como eu estava subindo na prancha, e deixei acontecer. Fiquei impressionado com o resultado. Peguei todas as ondas, foi ai que veio a performance, aprendizado e a diversao.No sabado havia utilizado totalmente o meu EGO1 para controlar, dar instrucoes e esforco sem aprendizado e diversao. Ja no domingo, sai do mar sorrindo e um pouco impressionado com a simplicidade do processo doInner Game. Quando aumentamos a nossa consciencia e nos conectamos com nos mesmos, o resultado e consequencia.Na outra experiencia, fui para academia treinar uma modalidade que combina ginastica olimpica, atletismo e levantamento de peso, chamada de CrossFit. E um treinamento intenso, bastante desgastante, exige muito da resistencia fisica e, em alguns casos, provoca a sensacao do querer desistir. Estava finalizando o treino e ja estava sem forcas e nenhuma resistencia, quando parei e pensei no Inner Game. Comecei a prestar atencao apenas na minha respiracao e nas batidas do coracao, me esqueci do cansaco fisico e das dores no corpo. Resultado? Finalizei todos os movimentos sem sofrimento e sem julgamento.Antes de focar na respiracao e nas batidas do coracao, meus pensamentos eram: por que estou fazendo isso? Que exagero? Ja estou cansado, ja chega, posso parar, nao volto mais. Esses pensamentos sumiram, dando espaco a execucao com excelencia e performance.Na pratica, a equacao que garante esse resultado e bastante simples: (P = p - i), onde P = Performance, p = potencial e i = interferencia.Se criarmos maneiras de diminuir as interferencias do EGO1, conseguiremos atuar com nosso potencial maximo, e como tirar o "lixo" da nossa mente, diminuir as distracoes que so nos atrapalham. No coaching individual, utilizei com varios dos meus clientes, em diversas situacoes, (o simples metodo que requer que eles se concentrem apenas em algo especifico diminuiu a interferencia).Lembro-me de outro exemplo: utilizei com uma equipe de vendas, em um coaching de equipe o mesmo metodo. Notei de inicio que o estresse resultante da meta de performance tirava o foco no atendimento ao cliente, e isso afetava o desempenho como um todo: criou-se um circulo vicioso. Eu nao foco no atendimento porque tenho que focar no resultado, nao atinjo resultados porque nao foco no atendimento. Apesar de varios feedbacks que a equipe recebia sobre os atendimentos prestados, no momento em que a cobranca pelos resultados chegavam, a equipe se esquecia do atendimento e o estresse tomava conta.Para entender melhor o cenario, muitos integrantes da equipe entendiam que focar no atendimento ao cliente era agrada-lo e, para isso, ficavam com conversas interminaveis sem objetivos e sem entender a necessidade e o perfil do cliente e, quando a pressao aumentava, a