ele e o primeiro a ver a paisagem; e terceira, ele nao fica olhando para os rabos dos outros o tempo todo Velho Paradigma Empregados Supervisores Gerentes Vice-presidente Presidente Clientes Novo Paradigma Empregados Supervisores Gerentes Vice- presidente Presidente Clientes O Papel do Lider ... o papel do lider nao e impor regras e dar ordens a camada seguinte. Em vez disso, o papel do lider e servir ... um lider e alguem que identifica e satisfaz as necessidades legitimas de seus liderados e remove todas as barreiras para que possam servir ao cliente. De novo, para liderar voce deve servir Cuidado com o gerente-gaivota! Eu costumava chamar os supervisores que passavam os dias colocando obstaculos de gerentes-gaivota. Um gerente-gaivota e aquele que periodicamente voa para dentro da area, faz muito barulho, engana as pessoas, talvez coma o seu almoco, e desaparece O que e servir ? Eu disse que os lideres deviam identificar e satisfazer as necessidades de seus empregados e servi-los, atende-los. Eu nao disse que eles deviam identificar e atender as vontades das pessoas, ser escravos delas. Os escravos fazem o que os outros querem, os servidores fazem o que os outros precisam. Ha um mundo de diferenca entre satisfazer vontades e satisfazer necessidades O Lider estimula a responsabilidade As criancas e os adultos precisam de um ambiente com limites, um lugar onde haja padroes estabelecidos e onde as pessoas sejam responsaveis. Elas podem nao querer limites e responsabilidade, mas precisam de limites e responsabilidade. Nao fazemos favor a ninguem dirigindo lares ou departamentos indisciplinados O Lider busca a excelencia O lider nunca deve aceitar a mediocridade ou o segundo lugar - as pessoas tem necessidade de receber estimulo para se tornarem o melhor que puderem ser Necessidades x Vontades ... o lider deve estar sempre mais preocupado com as necessidades do que com as vontades Vontade: Anseio que nao considera as consequencias fisicas ou psicologicas daquilo que se deseja Necessidade: E uma legitima exigencia fisica ou psicologica para o bem-estar do ser humano O Lider deve ser flexivel Pessoas diferentes tem necessidades diferentes. Por isso e necessario desenvolver diferentes estilos de tratamento para lidar com essas necessidades individuais. Ha tambem as necessidades que sao universais, como receber um tratamento respeitoso, por exemplo. Hierarquia das Necessidades Humanas Fisiologicas Seguranca Afeicao Estima realizacao Auto (Maslow) A importancia da opiniao contraria Liderar e dar a mao aos outros e cantar em coro Devemos ter cuidado antes de fazer julgamentos rapidos ... e eu tento nao falar negativamente a respeito daqueles que nao estao presentes ... nunca devemos tratar as pessoas da maneira que nao gostariamos de ser tratados Jesus O maior Lider de todos os tempos Lembre-se, Jesus nao usava o estilo de poder simplesmente porque nao tinha poder. O rei Herodes, Poncio Pilatos, os romanos, toda aquela gente tinha poder. Mas Jesus possuia muita influencia, o que Simeao chama de autoridade, e e capaz de influenciar pessoas ate os dias de hoje. Ele nunca usou o poder, nunca forcou ou coagiu ninguem a segui-lo Modelo de Lideranca a Servico Vontade Amor