um BSC funcionar e preciso saber quais informacoes quer se ter. Porque ter de tudo e nao saber o que fazer com isso nao traz resultado, aponta Seoane. Os 25 usuarios, entre gerentes e diretores, ja entendem bem isso e podem contar com alertas quando estao aquem dos seus objetivos. A Cervejaria Malta, no mercado de bebidas ha 40 anos, ha dois entregou para toda a gerencia das suas cinco areas diretoria, comercial, financeira, industrial e administrativa uma ferramenta de BI: o FAST BI, da Execplan, implementado pela KP Informatica. Queriamos atender a empresa como um todo. Ate porque vimos muitas iniciativas que optaram por projetos departamentais que nao tiveram sucesso, expoe Claudio Ferreira, analista de sistemas responsavel pelo projeto. A fabrica, situada em Assis, interior de Sao Paulo, tem 280 funcionarios, uma linha de mais de 30 produtos e trabalha com 80 distribuidores. Embora ainda nao utilize um sistema de gestao integrado (ERP), a Cervejaria Malta ja tinha os dados equivalentes ao desse tipo de ferramenta, mas nao conseguia reuni-los e dar inteligencia a eles. Precisavamos de relatorios gerenciais. O BI supriu essa necessidade sem que tivessemos de adotar antes um ERP. Com a vantagem de que o investimento foi menor e a implementacao mais rapida, alem de ganharmos tempo para desenvolver o projeto de ERP.Os alertas do sistema ja permitiram descobrir ralos do negocio, negociacoes nas quais a empresa perdia dinheiro. Um exemplo hipotetico: o cliente que significa uma rentabilidade de 10 mil reais pode estar dando margem negativa nos refrigerantes de dois mil reais, mas a margem positiva de 12 mil reais da cerveja encobre esse outro lado. E dificil medir quanto ganhamos com o sistema, mas vemos o quanto deixamos de perder, afirma Ferreira. Afinal, nao e mais preciso esperar o fim do mes para saber se um produto tem boa saida. E possivel acompanhar diariamente custos e orcamentos, tanto administrativos quanto de material, ate mesmo por regiao, para ver como a empresa esta caminhando. Agilidade tambem e um ganho trazido pelo BI que merece destaque na Multibras. Antes os operadores faziam apontamentos que alimentavam os relatorios da gerencia, consolidados ao fim de cada mes, relata Hernandes. Atualmente, o coletor registra a ocorrencia de problemas e enquanto o operador nao digitar os codigos referentes aquele defeito, ele esta sendo penalizado. Se a parada ocorrer, por exemplo, por questoes eletricas, o responsavel pela area recebe em seu e-mail, celular ou pager a notificacao assim que for apontada pelo operador. Para diminuir os efeitos disso no seu relatorio de desempenho, esse profissional vai correr para corrigir o problema. Caso ultrapasse o tempo limite definido e nada tenha voltado ao normal, o chefe direto desse funcionario recebera uma notificacao. E assim, sucessivamente, ate chegar ao presidente da empresa. Mas em oito anos de uso da solucao isso nunca aconteceu, garante Hernandes. A solucao permitiu que a fabricante acertasse seu foco. Os produtos que nao davam resultados satisfatorios foram reformulados ou abandonados. Os estoques de produtos acabados, que chegaram a ser de 30 dias, hoje sao de tres. Foram identificados os turnos