o papel estrategico do RH, que ainda nao e reconhecido nas empresas, muitas vezes por falta de iniciativa dos proprios profissionais da area, que permanecem na retaguarda. O momento historico e tambem estrategico, pois o mundo esta em um processo de reconfiguracao que iniciou com a revolucao tecnologica e esta colocando em risco as empresas que nao conseguirem se adequar. Mas, na opiniao de Cesar Souza, aqui no Brasil, a tecnologia indispensavel no mundo corporativo e especialmente no RH, e a "tecnologia da atitude".Ele informa que, de acordo com dados do CONARH 2012, 87% das empresas brasileiras nao possuem lideres capacitados para enfrentar os desafios atuais e futuros. A informacao seguinte e ainda mais drastica: apenas 2% das empresas teriam seu modelo de gestao adequado, as demais estariam sendo dirigidas pelo espelho retrovisor, ou seja, suas praticas de gestao ainda remontam a era industrial. Isto significa que a maioria dos gestores brasileiros se pauta por paradigmas superados e precisa rever seus conceitos. Ideias mortas precisam ser sepultadas, entre elas:- O segredo e a alma do negocio. Hoje essa ideia nao faz sentido e Cesar Souza trocou esse conceito por A alma e o segredo do negocio, mostrando que hoje a palavra de ordem e compartilhamento, em um mundo onde todos aprendem com todos e o isolamento leva a estagnacao.- Clientes compram produtos e servicos. Essa ideia e tambem superada, pois hoje o consumidor busca qualidade, principalmente qualidade de vida. Produtos e servicos que nao oferecem um diferencial, que nao vendem bem-estar e felicidade, simplesmente nao vendem.- Treinamento e despesa que pode diminuir lucro. Muitas empresas ainda nao sabem diferenciar despesa de investimento. Sem treinamento, seus colaboradores se acomodam, nao evoluem ou tendem a buscar outra empresa que lhes de oportunidades de crescimento. - Os Recursos Humanos se restringem ao quadro de funcionarios da empresa. Hoje essa ideia e totalmente defasada, pois o gestor de RH precisa olhar para fora da empresa e "incorporar" outros recursos humanos, como fornecedores, parceiros e ate clientes.Um dos otimos cases relatados durante a palestra reflete perfeitamente esta ultima ideia. E o Projeto Transformadores da Nestle, justamente uma proposta do RH da empresa, que nao sabia como atingir a classe emergente, hoje considerada o "pote de ouro" da economia nacional. Assumindo a ideia de que "cliente tambem e gente", a Nestle possibilitou a ascensao social de milhares de consumidoras de periferia e, com isso, beneficiou a propria empresa. Vale a pena resumir o projeto: Numa atitude extremamente proativa, o RH realizou uma pesquisa junto a uma amostragem de consumidoras de produtos de qualidade inferior. O publico feminino das classes D e E constitui um grande mercado informal, consumindo enorme quantidade de ingredientes de marcas baratas na confeccao de bolos, doces e salgados, vendidos em festas infantis, aniversarios, casamentos etc. Ao perceber o potencial desse mercado, o RH da Nestle colocou-se na linha de frente e procurou buscar, junto com a direcao da empresa, solucoes para esse desafio. O resultado foi extraordinario: embalagens pequenas e sofisticadas de produtos, como leite condensado, creme de leite e chocolate em po, foram