Norton em 1992 e, desde entao, vem sendo aplicado com sucesso no mundo inteiro em centenas de organizacoes do setor privado, publico e em organizacoes nao-governamentais. Pesquisas recentes indicam que cerca de 50% das empresas da lista Fortune 1000 estao utilizando o Balanced Scorecard nos EUA e na Europa entre 40% e 45%. O BSC foi escolhido pela renomada revista Harvard Business Review como uma das praticas de gestao mais importantes e revolucionarias dos ultimos 75 anos. No ano 2001, o Primeiro Comite Tematico do PNQ - Premio Nacional da Qualidade - elegeu o Balanced Scorecard como uma das ferramentas de gestao para a excelencia empresarial. Alem disso, o BSC contribui direta e indiretamente para o alcance de aproximadamente 580 pontos nos criterios de excelencia do PNQ.O que nao e o bsc (ou os 5 equivocos do BSC)...O BSC nao e:1 - Um novo sistema de indicadores financeiros;2 - Um sistema automatico de informacoes;3 - Um sistema de gestao operacional;4 - Um formulador de estrategias;5 - Um projeto unico e isolado na empresa.Conhecendo as terminologias dos BSCEm um projeto BSC, deve ser elaborado um Mapa Estrategico que descreva de forma clara a Estrategia atraves de Objetivos vinculados entre si e distribuidos nas quatro dimensoes. Cada objetivo tera de um a dois indicadores associados, com metas e planos de acao a ele vinculados.Qual e o objetivo do BSC?Por que as empresas implementam o BSC?O principal desafio das empresas e o sucesso na criacao de valor. Para planejar como criar valor agregado, as empresas desenvolvem estrategias, que nada mais sao do que escolhas ou um posicionamento unico das empresas no mercado com objetivo de atingir uma situacao futura.Uma pesquisa realizada pela Symnetics com 100 empresas brasileiras em 1999 mostrou que somente 10% das estrategias sao implementadas com sucesso. As principais razoes encontradas nas falhas de implementacao de 90% das estrategias nao estavam na formulacao em si, mas sim no que podem ser denominadas de quatro barreiras...barreira da visao: somente 5% do nivel operacional compreende a estrategia;barreira das pessoas: somente 25% do nivel gerencial possui incentivos vinculados ao alcance da estrategia;barreira de recursos: 60% das empresas nao vinculam recursos financeiros a estrategia;barreira de gestao: 85% dos gestores gastam menos que 1h/mes discutindo estrategia.O BSC foi concebido com o objetivo de suprimir estas barreiras. O processo de construcao de um BSC estimula um intenso dialogo da alta direcao das empresas, criando alinhamento ao redor da estrategia, maior transparencia e consenso em relacao ao que e a estrategia e como ela sera atingida. Este e o motivo que levou empresas como Mobil, ABB, AT&T, Cigna, Eletrosul, Amanco, Alcoa, Aracruz, Chandon, Brasil Telecom, Camargo Correa, Cia. Suzano, CST, Holdercim, Gerdau, Laboratorio Chile, Mercedes Benz, Mi Banco, Oxiteno, Opsa Finlay, Petrobras, Presidencia da Republica do Mexico, entre outras, a optarem pelo Balanced Scorecard.Os principios de um organizacao orientada a estrategiaO que significa ser uma organizacao orientada para estrategia?estrategia: ter a estrategia como o principal item da agenda organizacional. O BSC permite que as empresas descrevam e comuniquem a estrategia para toda a empresa de forma clara e como base