Gerenciamento de Recrutamento e Selecao View more presentations from Ricardo Castro E certo que onde ha pessoas reunidas com os mesmos interesses e propositos, independentemente das condicoes ou preposicoes de cada uma, havera a existencia de conflitos. Nas empresas nao e diferente. Todo serhumano, mesmo que inconscientemente, em algum momento se ve em conflito consigomesmo. Se colocarmos esses embates sob uma otica positiva no dia-a-diaprofissional, poderemos afirmar que discussoes saudaveis promovem a troca deconhecimentos e contribuem para a homogeneizacao da equipe e melhoria do climaorganizacional. Porem, quando as situacoes de conflito ocasionam antipatia eafronta reciprocas entre os envolvidos, o ambiente empresarial ficacomprometido.A gestao de pessoas e uma arte. Envolve entreoutros fatores, praticas e processos que buscam minimizar conflitos entre osmembros de uma organizacao. Para que exista uma evolucao no ambientecorporativo, as empresas devem disseminar as caracteristicas comportamentaisesperadas pelos seus profissionais. Podemos citar algumas delas, como:comunicar-se de forma direta, clara e objetiva; saber escutar; discutir ideias,mas respeitar a opiniao das partes envolvidas; utilizar a intuicao e oauto-conhecimento para expor da melhor forma seus pensamentos; transmitircredibilidade no momento da argumentacao; e persuadir pelo convencimento.Os conflitos sao importantes e essenciais parao crescimento de todos e da empresa. A expectativa e quanto a solucao. Porexemplo, quando um cliente entra em contato com a empresa ele quer que oprofissional resolva o seu problema. O fato pode demonstrar se a empresa ecompetente ou nao. A empresa saudavel e aquela que prioriza de formainteligente o cliente interno. Isto e, o ambiente interno saudavel vaiespelhar o bom atendimento ao cliente externo.E impossivel imaginar que existe uma empresasem conflitos, ate porque somos seres humanos e temos uma historia milenar queinfluencia o nosso inconsciente coletivo e individual. Necessitamos do conflitopara sobreviver, provar nossas competencias, elevar a auto-estima e sermosrespeitados como individuos que se relacionam com a sociedade. Este deve ser o maior sonho dasempresas: contratar um profissional ideal. Aquele que se enquadra perfeitamentedentro de um perfil para ocupar um determinado cargo na empresa. Mas como eonde encontrar um profissional ideal? Basta um curriculo com excelentes cursose experiencia profissional? Muitas empresas acreditam que isso nao e osuficiente e optam por aplicar testes de contratacao para descobrir melhor operfil do candidato. Uma das opcoes do mercado e oPerfil Caliper, que consiste numa avaliacao de personalidade que analisa opotencial do candidato e a possivel adaptacao a um cargo ou equipe. GeraldoRecchia, diretor-presidente da Caliper, diz que o Perfil Caliper existe ha 45anos e foi criado nos Estados Unidos, de onde parte todo o resultado do teste.Ainda segundo Recchia, sao 150 questoes que definem as competenciasprofissionais do candidato, como: lideranca, tomada de decisoes, administracaodo tempo e outras.Desde sua origem, o PerfilCaliper veio modificando-se e aperfeicoando-se com o tempo. E para a aplicacaodo teste ha duas maneiras: pode ser aplicado pelo metodo on-line, demorandocerca de uma hora e meia; ou no formato impresso (questionario), levando cercade duas horas para o candidato a um determinado cargo responder as questoes.Quem aplica o teste e oDepartamento de Recursos Humanos da empresa. Hoje, as concessionarias sao asque mais procuram o nosso perfil, comenta Geraldo Recchia. A cada secao, seisao total, ha