encoraja e nem recompensa. O gerente observa que um funcionario faltoso recebe aprovacao social de seus colegas e os aconselha a nao lhe dar mais aprovacao.Essasquatro estrategias sao alternativas disponiveis para influenciar as pessoas emrelacao a melhoria continua das praticas de trabalho. Tanto o esforco positivocomo o negativo serve para fortalecer o comportamento desejavel. A punicao e aextincao servem para enfraquecer ou eliminar os comportamentos indesejaveis. 2.5 TEORIA DA EXPECTATIVASegundo Spector, (2010) ela foi desenvolvida pelo psicologo VictorVroom, a Teoria das Expectativas de Vroom e uma das muitas teorias que procuramexplicar as motivacoes humanas. Para, Vroom, o processo de motivacao deveser explicado em funcao dos objetivos e das escolhas de cada pessoa e das suasexpectativas em atingir esses mesmos objetivos. De uma forma sintetica, eledefende que a forca da motivacao (M) de determinada pessoacorresponde ao produto do valor previsto por si atribuido a um objetivo(V=Valencia) pela probabilidade de alcancar esse mesmo objetivo(E=Expectativa): M = V. E.Assim definido, a motivacao e nulaquer no caso em que e indiferente atingir ou nao determinado objetivo, quer nocaso em que nao existe qualquer expectativa em atingir o resultado. Da mesmaforma, ocorre desmotivacao sempre que a valencia e negativa, isto e, quando apessoa prefere nao atingir o objetivo.Da forma como foi apresentada, a Teoria das Expectativasde Vroom apresenta algumas caracteristicas que a tornam mais realista do queoutras teorias para explicar as motivacoes, nomeadamente as teorias dasnecessidades que colocam pouca enfase nas caracteristicas individuais. Poroutro lado, por ser muito compativel com os sistemas de gestao por objetivos,tem tido uma grande aceitacao por numerosos gestores.Ateoria da expectativa busca explicar como as recompensas levam a determinadoscomportamentos, focalizando estados cognitivos interiores que provocam amotivacao. A teoria do reforco afirma que ele leva a um comportamentoespecifico e a teoria da expectativa explica quando e por que isso acontece. Oseu principio basico resultara em recompensas ou resultados que elas desejem,caso contrario, nao se sentirao motivadas a adotar esse comportamento. Como relatariaRobbins (2009):A Teoria da expectativa sustenta,essencialmente, que a intensidade da tendencia para agir de uma determinadamaneira depende da intensidade da expectativa de que essa acao trara um dadoresultado e da atracao que esse resultado exerce sobre o individuo.A teoria enfoca estas tres variaveis:1- Atracao: A importancia que oindividuo da ao resultado ou recompensa potencial a ser alcancado. Essavariavel se baseia nas necessidades nao satisfeitas do individuo.2- Relacao desempenho-recompensa: O grauem que o individuo acredita que um determinado nivel de desempenho vai levar aobtencao de um resultado desejado.3- Relacao esforco-desempenho: Aprobabilidade percebida pelo individuo de que uma certa quantidade de esforcovai levar ao desempenho. ROBBINS (2009)Embora,esta teoria pareca bastante complexa, nao e tao dificil assim de servisualizada, em um dado momento depende de seus objetivos e da sua percepcao davalorizacao relativa de seus esforcos na busca do cumprimento das metas. Astres variaveis demonstram o esforco, a recompensa e o desempenho devido, quedevera ser alcancado pelo trabalhador e de que forma ele podera alcancarresultados.Essequadro traz uma simplificacao da teoria, mostrando seus principais elementos. Aintensidade da motivacao de alguem para produzir algo (esforco) depende doquanto ele acredita que pode atingir aquilo a que se propoe. Primeiramente,