Quandose escreve um POP (Procedimento Operacional Padrao), espera-se que ocorra adefinicao da melhor forma de realizar uma tarefa. O POP decorre de um trabalhoconjunto entre os gestores e a forca de trabalho, realizando pesquisas,aproveitando experiencias e agregando qualidade aos servicos prestados.Naoe diferente nas OASP, que necessitam aprimorar constantemente suas atividades,desenvolvendo metodologias, inovando e modernizando os servicos que presta a sociedade,garantindo eficiencia e seguranca.Haque se considerar nas OASP, a ocorrencia de nao conformidades em seus processosprodutivos, impactando os procedimentos operacionais e comprometendo suaatividade. Entao,se o POP nao e perfeito e pode apresentar falhas, qual seria a razao depadronizar minha Organizacao?Epreciso entender que o POP e uma "trilha" e nao um "trilho"e pode ser objeto de inconformidades, quando aplicado na pratica. Algunsmotivos que podem levar a falha de um procedimento sao:a) Erro na aplicacao do procedimentob) Violacao na aplicacao do procedimentoc) Desatualizacao do procedimento, emrelacao a tarefa que se pretende padronizar.Paraidentificarmos as causas de ocorrencia de inconformidades, na pratica do POP,apresento como sugestao o DTA (Diagnostico Tecnico de Acao). Aproposta em torno dessa ferramenta e que todas as discrepancias que ocorram narealizacao de um procedimento, atividade, missao de uma OASP, sejam estudadascom a aplicacao do DTA. Naoimporta a forma que cada OASP dara ao DTA, sendo o conteudo desse documento oque mais interessa para a Organizacao. ODTA nao pode ser utilizado para fins disciplinares e punitivos, devendo seuconteudo ser discutido em campo tecnico, buscando entender as razoes que levarama ocorrencia de nao conformidades no POP.Apenaso fato pode ser objeto de analise,nao sendo adequado o foco nas pessoas ou instituicoes. Nao se trata de buscarresponsabilidades, mas alcancar o entendimento necessario para odesenvolvimento continuo de processo e correcao de procedimentos. Assim, nao sepode citar nomes, construir acusacoes ou criar rotulos.ODTA devera, ao final de sua instrucao, apresentar as possiveis razoes dasfalhas nos POP e sugestoes para correcoes e melhoria dos processos. Em geral,as correcoes estao em torno do treinamento adequado de pessoas, atualizacao doprocedimento, procurando ajustar a pratica a teoria, criacao de novosprocedimentos ou exclusao de procedimentos que nao atendem mais os objetivos daOrganizacao.Identificadoque a falha deu-se em razao de violacao por parte do funcionario, este deveraser encaminhado a cursos de aperfeicoamento e conscientizacao, procurando arecuperacao e profissionalizacao. Isso nao significa que acoes que violamregras e normas serao esquecidas, muito pelo contrario, devem ser apuradas comos instrumentos adequados, nao sendo o caso do DTA.Apresentoum modelo de DTA para vocesBonsvoos, com boa gestao!CapitaoBarachoGRPAe/SP ESTRUTURA ORGANIZACIONAL COMPATIVEL COM A PRODUTIVIDADE DAS OASPA estrutura organizacional bem definida, pode contribuir com uma melhoria dos processos produtivos de uma OASP.Tenho defendido que o produto das OASP, sao os servicos que presta a sociedade e que na minha visao, tais servicos estao compreendidos entre:1) Missoes Aereas de Seguranca Publica;2) Missoes Aereas de Defesa Civil;3) Missoes Aereas de Transporte.Espera-se que a estrutura favoreca a prestacao desses servicos;Entendo que se a estrutura contemplar o Setor de Financas, Setor Operacional, Setor de Logistica e Setor Administrativo, os processos produtivos de qualquer OASP serao mais eficientes, principalmente se tais setores trabalharem em sinergia e com alinhamento institucional.E simples, mas nem sempre e feito dessa forma e