Neste semestre optei por realizar o core de CULTURAS, o nome me chamou muita atencao e despertou em mim o interesse de participar. Gostei muito pelo fato de que em cada aula a professora abordava um tema diferente e pude ter contato com asssuntos diversos mais que muito visualisados no meu dia-a-dia. No video sera possivel visualisar um pouco das sensacoes que senti....Atraves de minha fisionomia e minhas expressoes durante a realizacao da atividade.Eu nesse momento consegui colocar na pratica, tudo que aprendi na teoria em sala de aula.Foi uma sensacao unica, eu ficava o tempo toda preocupada com a Gestao da seguranca envolvida na atividade, ficava calculando os riscos.Durante o salto eu consegui entender todas as sensacoes que uma pessoa senti, oque a motiva.. No mes de abril, eu dei inicio ao meu estagio na area, atualmente trabalho na hotelaria no departamento Financeiro, tenho como principais responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente (agencias de viagens,operadoras de turismo, hospedes particulares).Esclarecer duvidas referente a faturas. Lancar no sistema os Guest Coments (avaliacao do servico e instalacoes do hotel)Organizacao e controle do arquivo do hotel.Conferencia de despesas referente a hospedagens.Dar suporte ao departamento financeiro do hotel.Estou gostando muito do estagio, pois a cada dia tenho aprendido mais, futuramente esse estagio vai agregar muito valor para minha carreira profissional. A cada dia tenho notado minha evolucao como pessoa. Tenho amadurecido demais nesse ultimo ano da faculdade, apesar das adversidades me considero uma pessoa muito forte e madura. Bom, confesso que nao esta sendo nada facil desenvolver um trabalho que exige muito estudo e esforco para seu desenvolvimento.O meu trabalho esta divido da seguinte maneira.Introducao daHotelaria em Sao PauloProduto hoteleiroA empresaLocalizacaoPrincipaisconcorrentesClassificacao InterCityServicosoferecidosSegmentacao SazonalidadeAnalise SwotConclusao da SwotMapa dePosicionamentoMatriz estrategica de AnsoffMatriz estrategia de PoterMarketingConceito de Marketing de RelacionamentoVantagens obtidas na aplicacao do Marketing de Relacionamento A Fidelizacao do cliente como consequencia dobom atendimento Durante o desenvolvimento do trabalho consegui notar que so aplicar o Marketing de Relacionamento nao e o suficiente, tenho intencao de aplicar outras estrategias no hotel. Vou buscar teoria e embasamento para trabalhar o one to one , e implantacao do CRM no local.. Tenho como objetivo principal atingir as concorrentes, tornando- se um diferencial no atendimento. E como retorno de um atendimento qualificado, e a fidelizacao desses clientes. Boa noite a todos!Iniciando mais um semestre, agora o 5 semestre!Neste semestre iremos trabalhar com os seguintes Modulos Estrategias Promocionais & Captacao de eventos e Recursos.Diversos temas foram abordados ao longo deste semestre, o mesmo foi muito construtivo para minha carreira profissional, pois desde o primeiro bimestre consegui notar minha evolucao como aluna.Alguns trabalhinhos foram aplicados ao decorrer do modulo, os mesmos nos davam possibilidades de colocar na pratica o tinhamos aprendido em sala. Eu gostei muito de aprofundar um pouco mais em marketing, apesar de ser voltado para o Marketing de eventos os professores expandiram para outros setores, nao ficaram voltados apenas para eventos. Sendo assim, possivel fazer relacao com a vida real. Esse semestre foi um semestre em que eu pude perceber minha evolucao.Aprendi muito, apesar de todas as Dificuldades eu nao desisti de meus