ODEBATE DESENCADEADOR Noinicio de abril de 2015, os alunos do curso de Tecnico em Marketing reuniram-sea tutora Ilka Campos para debater aspectos relativos ao comportamento doconsumido, principalmente em relacao a propaganda abusiva.Iniciamoso debate com questionamentos que nos levaram a considerar a definicao deabusivo. Apos a leitura do texto, procuramos socializar nossas ideias e conhecimentosprevios sobre o Conselho Nacional dos Direitos das Criancas e dos Adolescentese sobre as imagens apresentadas pela tutora llka.Aoverificarmos a legislacao pertinente surgiu a primeira divergencia: a lei estaria desatualizada em relacao ao desenvolvimentosocial que alcancamos?Aoelencarmos outros aspectos legais surgiram outras questoes bastante polemicas: ate que ponto a empresa pode expressar-selivremente para promover um produto, marca, servico ou campanha? Quais oslimites legais? A discussaofoi enriquecida pela contribuicao de todos, e apesar do debate o assunto naofoi esgotado, criando oportunidade para pesquisa e desenvolvimento pessoal. Porisso, doravante apresento minha percepcao (pessoal) e os argumentos quedesenvolvi no periodo. O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDORAolongo das ultimas decadas, com mais acesso a informacao, os brasileirostornaram-se mais seletivos e criticos em relacao ao consumo de bens, sejamprodutos ou servicos. E tambem mais atento as formas de relacionamento daempresa com o cliente.Concomitantemente,a sociedade viu a modificacao de valores identificados como referencia do quepoderia ser considerado correto ou nao, em ultima instancia: daquilo quepoderia ser aprovado, consumido e legitimado como bom, positivo ou legal.Muitossao os fatores que contribuiram para que as duas vertentes - consumo e etica -se encontrassem, todavia, para este relatorio enfatiza-se que a medida que oconsumo aumentou nas ultimas decadas, as pessoas comecaram a perceber que a melhorano poder aquisitivo proporcionava um aumento na capacidade de decidir qual tipode producao aceitavam. O total empoderamento, a ponto do consumidor reconhecerseu potencial de decisao sobre marcas, produtos, servicos e campanhas, erecente, mas ocorre quando o consumidor determina o que deseja. Operfil do consumidor e bastante diversificado, para isso a segmentacao demercado auxilia a orientar a abordagem, entretanto a segmentacao exige muitosestudos baseados em dados claros e objetivos, pois o consumidor e um sersocial, sujeito a moral e a manutencao dos costumes. Nesterecorte apresenta-se uma situacao ocorrida em 2008, em relacao a um CatalogoDia dos Namorados. A situacao ilustra como o consumidor pode perceber a faltade perspectiva e conhecimento na abordagem da campanha. A campanha de Dia dosNamorados de uma grande loja de moda, criou um catalogo para promover pecas dacolecao de outono. A campanha foi ambientada em hotel de luxo (caracterizadopor fotos em cozinha industrial, com chefs e auxiliares, lavanderia, corredores extensos, etc.),algumas fotos com sugestoes sensuais entre jovens, e nas folhas subsequentes do catalogo distribuido nas lojas, havia fotos de meninos e meninas em situacoes de proximidade fisica sugerindo carinho.Oconsumidor pode perceber a campanha como bela, bem produzida, sugestiva, etc,quando se trata da segmentacao para jovens adultos. Mas no mesmo catalogo,evocando a ideia de sensualidade e prazer, havia foto de criancas e adolescentes.Em mensagem eletronica enviada a loja, tal questionamento foi tratado comomoralista. E ea questao da percepcao do consumidor que pode ser analisada com maior acuidade.Na aula presencial ficou bastante claro que mesmo entre os alunos, mulheres emdiversas faixas etarias, algumas casadas, outras com