o bolo ou pizza para comer de forma correta ou tenta engolir tudo de uma so vez? Pois e, faca o mesmo com as tarefas complicadas, fica bem melhor de assimila-las.Corra atras da inspiracao Nao espere nada cair do ceu, voe para buscar.Busque conhecimento Meu amigo Issac Newton costumava dizer o seguinte o que sabemos e uma gota e o que ignoramos e um oceano, pense nisso.Analise as suas duvidas e sane-as Dizem, que quem entende realmente algo, questiona-o, entao ao receber uma tarefa questione-a, educadamente, para nao ter duvidas ao executa-las e concluir uma tarefa de forma errada ou incompleta.Ninguem e perfeito perfeccionismo gera estresse e neura. Entao, relaxe. Lembre-se de que voce ainda e um ser humano. Processo de comunicacao (pag. 14)Podemos definir o processo de comunicacao dentro das organizacoes de duas formas: Escrita e Verbal.Com a evolucao do mercado (quando as pequenas lojas viraram grandes empresas com filias espalhadas por territorio nacional e internacional), os meios de comunicacao como cartas e e-mails tornaram os meios mais eficiente e eficaz.Escrita: Carta, comunicados, boletins, e-mails etc.Estrutura da redacao Toda a redacao deve ter tres elementos: Introducao, desenvolvimento e conclusao. A redacao deve ser simples, objetiva moderna e correta, isso otimiza a leitura. Dica: use frases curtas, por favor, nao enfeite o pavao.Verbal: Venca a timidez e procure desenvolver boa comunicacao, por que voce vai recepcionar pessoas e vai falar ao telefone. Reconheca a importancia da linguagem utilizada dentro e fora da empresa, saiba separa-las.Relatorio que bicho e esse? (pag. 17)Primeira verdade do relatorio e baseado no passado.Segunda verdade do relatorio a pessoas que solicitou o relatorio, provavelmente sera a unica pessoa a le-lo. Mas nao desanime. Terceira verdade do relatorio tem a finalidade de comparacao (relatorio de viagens 2009 x relatorio de viagens de 2010).Quarta verdade do relatorio espera-se encontrar num relatorio as informacoes realmente necessarias. Evite poluicao visual.Normas Gramaticas (pag. 20)Unica dica Leiam e escrevam sempre que possivel. E sempre que escrever leia o que voce escreveu e depois peca (caso nao se trate de assuntos confidenciais) a um colega de trabalho que leia. E ao ler algo, procure ler algo interessante, torne a sua mente um local para guardar coisas uteis.Atividades rotineiras do secretariado (pag. 25-45)Reunioes Preparar o local da reuniao. Teste os aparelhos (datashow e retroprojetor), separe canetas, lapis, borracha e papel para as anotacoes (material de apoio). Cuide para que tenha o cafezinho e esteja preparada para confeccionar a pauta da reuniao. Outros Tipos de reunioes: Videoconferencia e Teleconferencia.=> Videoconferencia e a Conferencia gravada por camera de video ou webcam entre duas ou mais pessoas que se vem simultaneamente.=> Teleconferencia e a transmissao de conteudo pre-gravado ou ao vivo, com interatividade por meio telefone ou e-mail.Viagens Tenham sempre essas etapas resolvidas (Roteiro, Passagem, Meio de transporte, passaporte e hotel). Use sempre uma agencia de viagem para facilitar sua vida.Recepcao de Pessoas Tenha jogo de cintura, sempre e inteligencia pessoal.Atendimento ao telefone Terceiro toque no maximo. Nao deixe a pessoa esperar na linha. Seja claro, simpatico e cortes. Tenha sempre lapis e papel na mao. E saiba ouvir.