coletados pelos web analytics possuem muitas distorcoes. Tema ja discutido em post noblog da WA Consulting;Conexoes, perfis, membros estas metricas mostram quantas pessoas estao nos seguindo e os perfis deles em nossas redes de relacionamentoEngajamento a analise de interacao dos visitantes serve para entender o que eles procuram e como voce pode atende-los melhor.Frequencia de publicacao x comentario por post;Acoes com videos e podcasts;Viralizacao de gadgets, que podem ser medidas via web analytics, mas que sao limitadas ao que ocorre a partir do site e o uso dele;Tom das opinioes que sao feitas nos comentarios. Este e um trabalho que mostra o sentimento do visitante ao comentar sua publicacao;Recencia, frequencia, profundidade das visitas metricas encontradas nos web analytics de mercado que mostram a quanto tempo os visitantes vem ao seu site e com que frequencia;E-mail direto, assinatura de RSS metrica que deve ser usadas com outros servicos especializados como o seu sistema de e-mail marketing e servicos como o FeedBurner;Conteudo, buscas internas quais os conteudos mais lidos e quais os temas mais procurados;Feedback que pode ser conseguido atraves de enquetes em seu site ou blog.Area externaQuem ja tentou acompanhar os diversos servicos que podem trazer informacoes sabe das dificuldades. Por isso, para a area externa ao site, o mercado comeca a lancar servicos que podem mostrar o que ocorre fora de suas fronteiras.Seguir a marca da empresa em sites como Delicious, Digg, Twitter, foruns e comunidades e trabalho para robos especializados que ja eram disponiveis em empresas de relacoes publicas e agora em empresas de pesquisa.Servicos disponiveis de acompanhamento que provem informacoes quantitativas e qualitativas da exposicao de sua empresa, alem de identificar temas e topicos, oportunidades, formadores de opiniao e mostrar o mapa completo de sua marca nas midias sociais:Buzz MappostXSismoWebIbope - redes sociaisFerramentas gratuitas:Whos TalkingSocial mentionSearch TwitterSocial Media Metrics Plugin for Google Analytics para Digg, Sphinn, Mixx, Reddit, StumbleUpon, Delicious, Yahoo LinksTwitalyzerO Buzz Metrics da Nielsen Online e um exemplo de servico que esta chegando ao pais atraves do Ibope. A ferramenta traz um mapa da marca da empresa e todas as possiveis conexoes encontradas nas diversas midias sociais.Para se ter uma visao da complexidade deste tipo de trabalho, a propria WAA(Web Analytics Association) esta trabalhando na definicao de padroes para medir midias sociais.O motivo de ainda nao haver um padrao e porque a cada dia surgem mais maneiras das pessoas interagirem utilizando novas tecnologias e o crescimento exponencial destes meios. Exemplo disso e o Twitter que a pouco nao existia, e de repente explodiu em todo o mundo e as pessoas o utilizam atraves de servicos como TweetDeck.A dica e: nenhuma metrica vai ajudar a entender os visitantes do seu site ou se voce esta fazendo um bom trabalho na internet, se antes nao houver a definicao dos objetivos do site e o conhecimento da necessidade de informacao para que se possa tomar decisoes. Mais uma vez um forte aliado nesse momento e o planejamento, fundamental para o melhor entendimento deste mundo 2.0.