Foto: www.clipartof.comDurante a visita a uma industria de alimentos localizada na regiao de Jundiai, em Sao Paulo, o Diretor Industrial falava sobre a historia da empresa, e em determinado momento fez um comentario que me chamou muito a atencao: Quando viviamos momentos de alta inflacao no Brasil, nossos vendedores tiravam os pedidos nos clientes e recebiam um cheque como pagamento antecipado das mercadorias para garantir o preco do dia, ja que a tabela de precos mudava diariamente. Como naquela epoca o vendedor tinha que fazer varios calculos e transcreve-los manualmente no pedido, apos a conferencia desses pedidos, era comum encontrar erros de arredondamento, causando pequenas diferencas de valor (geralmente centavos) a favor da nossa empresa. Quando isso acontecia, nosso presidente fazia questao de enviar a cada cliente um cheque com o valor que haviamos cobrado a mais; um cheque que na maioria das vezes nao passava da casa dos centavos. Isso pode parecer uma acao desnecessaria em funcao do valor irrisorio, ou operacionalmente complexa, ja que bastaria registrar um credito a favor do cliente que pudesse ser utilizado na proxima compra. Mas com essa simples atitude, alem de conquistarmos a confianca de nossos clientes, que permanece ate os dias de hoje, nosso presidente transmitiu a todos os colaboradores, sem uma palavra sequer, uma mensagem clara, simples, direta, profunda e impactante: Os principais valores desta empresa sao: honestidade, confianca e transparencia. Esta e a marca que queremos deixar.Esta atitude marcou a empresa de tal maneira, que hoje, mais de 20 anos apos este periodo, o indice de satisfacao de nossos clientes e de 92%, acabamos de ser eleitos como uma das 100 melhores empresas para se trabalhar no Brasil, e duplicamos nosso tamanho e faturamento nos ultimos 5 anos.Todo ambiente tem a marca do lider. Qual e a marca voce quer deixar? Qual e a marca que voce tem deixado?Se realmente desejamos construir um mundo melhor, cheio de fe, amor, respeito, esperanca e dignidade, como lideres, precisamos plantar esta semente agora por meio de decisoes, acoes e atitudes que sirvam de exemplo e que influenciem positivamente aqueles que estao a nossa volta, impactando de tal maneira suas vidas a ponto de inspira-los a agirem da mesma maneira.As atitudes do meu lider falam tao alto, que eu nao consigo ouvir sua voz, porque suas palavras movem, mas seus exemplos arrastam!Assista a este video...Endereco do video: http://www.youtube.com/watch?v=p3d6ZsYEX58Marco Fabossi Segundo o dicionario, Lideranca e o ato de liderar pessoas e Motivacao, entre varias definicoes, e uma especie de energia psicologica ou tensao que poe em movimento o organismo humano, determinando um dado comportamento. Entao, Lideranca e Motivacao, e o ato de liderar pessoas em busca dessa forca, de forma a aplica-la em beneficio da propria pessoa e do grupo no qual esse membro esta inserido.Motivar pessoas e mante-las motivadas e um desafio a ser enfrentado diariamente por gestores de quaisquer organizacoes. E nao e um desafio qualquer. Liderar equipe requer conhecimentos e habilidades para que se possa identificar em cada colaborador isoladamente e na equipe como um todo, pontos fortes, pontos fracos e oportunidades (analise SWOT).Segue