Saber falar em publico e essencial! Questao de etiqueta: como fortalecer sua marca Procura por servicos de outsourcing cresce no Pais As empresas diferentemente dos seres vivos, sofrem um processo de entropia negativa ( e responsavel pela revitalizacao da empresa sempre que algo de errado esta acontecendo, como, por exemplo, a substituicao de pessoal, maquinas,equipamentos) ou seja, nascem, crescem e continuam crescendo permanentemente. Mas por que as empresas ficam doentes?Para responder a essa pergunta, o administrador devera ficar atento aos indicadores de resultados que podem levar as causas dos problemas. Podemos citar dez causas de doencas que geram desorganizaao do trabalho:1. Centralizacao ou personalismo do chefe: Quando um lider formal, seja ele o presidente da empresa, um diretor ou chefe de sessao, refere-se aos resultados positivos alcancados como sendo de sua responsabilidade, ou quando ele nao delega autoridade, ou atribui aos outros a culpa pelos erros, ou toma para si a autoria das ideias de seus funcionarios.2. Focos cronicos de desperdicio: Podemos citar como exemplos de disperdicio a ma distribuicao de correspondencias impressas e eletronicas, o uso inadequado de telefone, do correio eletronico, do imovel, a ma administracao do tempo, a falta de organizacao em reunioes ou reunioes desnecessarias, arquivos desorganizados. Todos esses podem estar ocorrendo devido a problemas quanto ao comportamento dos funcionarios e especificamente, de seu comprometimento.3. Inexistencia de interacao da empresa e da sociedade: Ocorre quando a empresa esta distante dos clientes, seja na forma de monopolio, oligopolio ou por incopetencia. Por falta de concorrencia, os clientes ou usuarios sao obrigados a consumir seus produtos ou servicos. Para observar se uma empresa esta muito distante de seus clientes, basta verificar se o servico de atendimento ao cliente e terceirizado.4. Processo de comunicacao administrativa: Ate hoje, encontramos empresas que nao tem preocupacao com suas comunicacoes administrativas, quer seja na comunicacao visual, verbal, auditiva e tambem escrita. Sao comuns comunicados com validade vencidas fixados nos quadros de avisos e atendimento telefonico eletronico com sequencias de opcoes que provocam impaciencia no cliente.5. Ruptura entre planejamento execucao: Para que a empresa saiba para onde deve ir, com quem, por que, quando e como, e preciso elaborar um planejamento estrategico.6. Divisao do trabalho nao definida: Incoerencia de orientacoes, prejuizos de responsabilidade, aumento da margem de erros de processamento e de tomadas de decisoes e duplicidade de tarefas sao algumas das disfuncoes que podem ocorrer quando nao ha divisao de trabalho definida na empresa.7. Objetivos e metas nao internalizados: Decorrem portanto, divergencias de objetivos e metas e as atividades dos orgaos podem nao ter significado com seus objetivos e com os objetivos da empresa.8. Poder decisorio nao coordenado: A ausencia de coordenacao de processo decisorio gera conflitos com clientes e fornecedores, gera insegranca, desmotivacao e perda de credibilidade na lideranca. Dar uma ordem seguida de uma contra-ordem e tomar decisoes conflitantes nao cria um clima organizacional propicio para o crescimento organizado.9. Politicas e diretrizes nao definidas: Uma politica e definida por um conjunto de escolhas de objetivos e de meios que possibilitarao a empresa atingir a finalidade a qual ela se propoe. Uma diretriz e