A comunicacao organizacional depende da qualidade da comunicacao pessoal. Se as pessoas de uma organizacao comunicam-se eficazmente, os processos organizacionais de comunicacao tendem a ser eficazes tambem. No entanto, os administradores de organizacoes, alem de promovewr o desenvolvimento das competencias pessoais, devem tambem fazer as comunicacoes circularem em tres direcoes: para cima, para baixo e para os lados.Comunicacao para baixoA comunicacao para baixo vai dos niveis superiores para os inferiores da hierarquia. E a direcao na qual seguem informacoes sobre todos os aspectos das operacoes e do desempenho da organizacao, bem como as expectativas da administracao em relacao a seus funcionarios.Comunicacao para cimaA comunicacao para cima tem diferentes conteudos. Em primeiro lugar, seguem para cima as informacoes sobre desempenho e os eventos nos niveis inferiores. Sao especialmente os diversos tipos de relatorio e a informacao produzida pela observacao do desempenho. Por exemplo, um espetor de manuntencao encaminha um relatorio sobre danos para seu supervisor; um grupo autogerido de trabalho transmite ao coordenador de grupos os dados de producao e controle de qualidade.Alem dos relatorios, a comunicacao para cima pode levar alguns tipos especiais de informacao: Pesquisa de atitudes e sugestoes dos empregados estao entre as mais importantes.Comunicacao lateralA comunicacao lateral e a que ocorre entre unidades de trabalho do mesmo nivel ou entre unidades de trabalho de niveis diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias (comunicacao diagonal). Os canais de comunicacao lateral de todos os tipos permitem o funcionamento dos processos interdepartamentuais e atomada de decisao envolve diferente unidades de trabalho.A grande maioria da operacoes de trabalho envolve alguma forma de comunicacao lateral.Fonte: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introducao a Administracao. 6a ed. rev. e ampl. Sao Paulo. Atlas, 2004. p. 349. Liderar: envolve influenciar as pessoas para que trabalhem num objetivo comum. "Meta(s) tracada(s), responsabilidades definidas, sera preciso neste momento uma competencia essencial, qual seja, a de influenciar pessoas de forma que os objetivos planejados sejam alcancados." (ARAUJO, 170, 2004).Na gestao, nao basta apenas ser uma pessoa boa, e necessario que tenha nascido para vencer, vitoria essa que esta relacionada com a busca constante de desafios, com a coragem de mobilizar-se, de assumir seu papel diante de seus pares, de seus colaboradores e de seus supervisores.A chave para tal, esta na utilizacao da sua afetividade, na sua interacao com o meio ambiente que atua.Falar de afetividade pode significar aderir a um sistema de gestao de pessoas de forma parcial.Trabalhar, ou liderar, pessoas e uma tarefa ardua, em que mais depressa se detectam os fracassos do que os sucessos, ja que no primeiro caso toda a empresa podera se ressentir; no segundo, o merito e geralmente assumido de forma solitaria.Trabalhar com seres humanos exige conhecer, compreender para posteriormente se desenvolver.Para identificar competencias ha que conhecer muito bem a empresa e todos os seus colaboradores. Desta forma, partimos para a implementacao de todo um sistema organizado, planejado e formalizado com o objetivo de reter talentos, desenvolver as capacidades individuais, prever constrangimentos e, acima de tudo, criar e gerir as oportunidades. Desta forma motivamos todos os intervenientes, gerimos as suas expectativas e potenciamos a