Apos a pesquisa da Memoria Afetiva, tornou-se interessante aplicar um questionario para os clientes e consumidores da floricultura para conhece-los melhor e observar a visao destes em relacao a empresa. Assim, construi um modelo de questionario objetivo e antes de apresentar os resultados especificos, algumas consideracoes sao importantes:- Os clientes e consumidores entrevistados foram 40% homens e 60% mulheres, em media o numero e bem balanceado de homens e mulheres.- A faixa etaria dos homens pesquisados foi entre 19 e 58 anos e das mulheres entre 18 e 48 anos, ou seja, sao clientes e consumidores em uma faixa etaria bem variada.Assim seguem os resultados:Frequencia de compras na loja A pesquisa abrangeu desde consumidores que tiveram o primeiro contato com a loja a clientes habituais, sendo na maioria, como observado no grafico, clientes habituais (63% dos homens e 73% das mulheres). Durante a pesquisa, observei um caso de um cliente que acompanhou as mudancas de pontos de venda da empresa e compra ha mais de 10 anos na mesma loja. Observei tambem que muitos dos clientes regulares possuem uma relacao de amizade com a proprietaria.Memoria dos letreiros e do nome da empresa A maioria dos entrevistados afirmam lembrar dos letreiros, mas ha uma grande parte que nao lembra ou pouco lembra, principalmente entre os novos consumidores da empresa. Quanto ao nome da empresa, a maioria lembra, sendo que neste grupo predominam os clientes habituais. Dos que nem lembravam o nome da loja eram na maioria novos consumidores.Divulgacao da empresa Sobre os modos de divulgacao da empresa, os letreiros se sobressaem entre os homens e tambem parte consideravel das mulheres. Observou-se que a internet nao teve grande influencia, talvez porque o site nao esteja mais funcionando tambem, mas alguns clientes descobrem o endereco e telefone da loja atraves de sites de busca. Entre as mulheres observou-se que muitas mulheres conhecem a loja atraves de indicacao de amigos ou porque estavam passando pela vitrine, pois as que marcaram outros disseram que estavam passando por perto.Destino dos produtos Observou-se que a maioria dos homens compra produtos para presentear a esposa ou a namorada, muitos tambem compram para maes. As mulheres compram mais para amigos, mae ou outros parentes.Visao do cliente sobre a empresa Finalmente foram observados quais os conceitos/palavras que os clientes e consumidores mais associam a loja e/ou os produtos. Assim, nota-se o predominio das palavras familiar, alegria, encanto (principalmente pelas mulheres), delicadeza e beleza. Outras palavras como seriedade e tradicao tambem receberam um numero consideravel de votos, enquanto que modernidade quase nao recebeu votos.Conclusao Esta pesquisa serviu para observar caracteristicas dos consumidores e clientes da empresa, para assim desenvolver uma marca que esteja mais associada a eles e condizente com a imagem que eles tem da empresa. Ao mesmo tempo, tambem serve para rever os conceitos que a empresa quer transmitir e reforcar o que nao estao conseguindo passar claramente aos consumidores e clientes como o conceito de requinte e tradicao. Tambem foi observado que os letreiros sao meios importantes de comunicacao, dai a necessidade de desenvolver tais pecas. Mais tarde, postarei os