administrativo, executivo, juridico e marketing. O que permite um acesso a informacao de forma rapida e simples. Sao realizadas reunioes frequentes visando sempre a expansao de mercado. Sao utilizadas tecnologias com grande uso de computadores nas lojas, Palms nos estoques, telefonia celular e internet. Relacionamento com cliente alto A partir desse momento o cliente vira peca chave no sucesso da empresa, sao criados setores de ouvidoria nas filiais e via telefone que recebem sugestoes, reclamacoes e ideias de clientes, e criado tambem o setor de relacionamento com o cliente onde o setor tenta viabilizar um atendimento pratico e agil aos clientes, de forma a resolver possiveis duvidas ou problemas que venham a aparecer. Custo operacional baixo e alta variabilidade Com a ampliacao de suas redes de distribuicao (filiais) o custo operacional cai, novos funcionarios sao admitidos a cada dia porem ha grande terceirizacao dos servicos visando baixar os custos.Ha grande disponibilidade de produtos, existe tambem um setor responsavel por viabilizar a aquisicao de produtos que os clientes sugiram. Insercao na World Wide Web E criado o sitio da empresa na Web, com apresentacao da empresa, ouvidoria online, canal de vendas online, politica de vendas, canal RH - Seja um de nossos colaboradores e tira duvidas, o site tambem apresenta a rede de assistencia tecnica de seus produtos. Em meados do ano 2010 a empresa entra em um novo patamar e apos ter conquistado os mercados regionais e ja estar presente em todas as capitais do pais almeja o mercado internacional, estando totalmente no contexto da globalizacao e passa a estar presente em paises da Europa, na America do Norte e Central. Porem com todo o contexto de sua expansao a empresa necessita adotar novos conceitos, tendo grandes campanhas de marketing e entrando no apoio a causas sociais, ambientais, educativas e de lazer.Empresa 2.0 : Novos modelos de negociosCaracteristicaExemplo praticoWeb 2.0 Empresa voltada ao contexto atual da internet, em seu sitio permite a participacao direta de seus clientes na avaliacao dos produtos e possiveis aquisicoes, recebe opnioes, da dicas a respeito da utilizacao dos produtos, entre outros. Sao criados varios canais de comunicacao via web, a empresa se promove atraves das grandes redes sociais, microblogs e divulgando a marca atraves de slogans publicitarios.Sustentabilidade A empresa promove a sustentabilidade social, apoia projetos de pesquisa visando proteger a natureza, utiliza de energias limpas: sao instalados em suas grandes lojas geradores de energia atraves da decomposicao organica do lixo produzido, placas de geracao de energia atraves da luz do sol. A empresa tambem promove o tratamento de seus esgotos e ensina seus funcionarios praticas sustentaveis.Colaboradores valorizados A empresa passa a valorizar seu capital humano, investindo em pessoas de alto nivel academico, formando equipes especialistas em suas areas e incentivando ao desenvolvimento profissional e intelectual.E permitindo aos colaboradores darem suas opnioes e ideias sobre o que pode ser melhorado na empresaClientes: o maior tesouro da empresa Os clientes sao acima de tudo os responsaveis pela grande expansao da empresa, sao considerados os melhores amigos da corporacao. Sao criados programas de fidelidade aos clientes, onde sao oferecidos descontos,