Dia de Furia (Falling Down, 1993) Onde o atorprincipal se irrita com uma regra (normal em sistemas simples) e provoca algocatastrofico.Observe que existe um grande esforco das empresas emtransformarem acoes complexas em complicadas e posteriormente em simples (o quenao e possivel para todas as atividades), pois economicamente e maisinteressante e facilita a expansao do modelo. Vamos ilustrar com um exemploficticio sobre a empresa da decada de 1920 de carros Dias Automoveis. Inicialmente a empresa era formadapor 3 engenheiros altamente qualificados que comecaram a pesquisar sobre comofazer um carro popular para comercializacao no mercado nacional, odesenvolvimento de um automovel completo nao era muito difundido na epoca. Assimpara se criar um prototipo foram feitas diversas pesquisas (com erros eacertos), prototipos de suspensao, posicao de chassi, etc. Depois de 1 ano foicriado o primeiro automovel, porem seu custo era elevado e o tempo de producaoera impossivel para atender o objetivo de criacao do carro popular. No anoseguinte, contrataram alguns tecnicos em mecanica e produziram novos veiculos.Durante a producao, desenvolveram um guia de boas praticas, o que auxilioumuito o desenvolvimento de automoveis e reduziu o custo de producao, mas aindaera muito caro desenvolver um carro. Nosanos seguintes, os das boas praticas, escolheram uma e a elegeram a melhor pratica,assim foi possivel decompor o trabalho em partes e criaram a linha de montagem,como o trabalho ja estava planejado a mao de obra nao precisava ser deengenheiros ou tecnicos, o que barateou a producao do automovel e permitiu aproducao em massa.Existiram as seguintes etapas:Analisando nossa historia sob oprisma do Framework de Cynefin, vemosque na primeira fase estavamos em um cenario complexo, com poucas informacoes ea causa so era descoberta quando se analisava o efeito. Por exemplo, por que oautomovel vibrava mais ou menos se o motor era encaixado na horizontal ou navertical no veiculo. Em um cenario complexo, e importante que os profissionaispossuam uma formacao muito boa, pois eles serao os responsaveis pela analise eorientacao do seu dia a dia de trabalho. Quando mapeamos boas praticas,levamos a empresa para um cenario complicado onde e possivel optar por umapratica em funcao de outra analisando o momento. Neste cenario ainda temosprofissionais bem formados, mas podemos orientar a execucao de tarefas maissimples para profissionais com uma formacao intermediaria.Ao definirmos uma das boaspraticas como a nossa melhor pratica estamos simplificando o processo edecompondo o trabalho em partes menores. Desta forma podemos baratear o custode producao com profissionais de baixa qualificacao (comparados com os docenario complexo). Isso acontece em redes de lanchonetes, montadoras deprodutos industrializados, etc.Outa analise interessante dizrespeito a tolerancia ao erro (ou melhor, a possibilidade de aprender com oerro) e ao tempo de resposta do sistema.Nos cenarios caoticos ecomplexos, o erro e melhor entendido do que nos cenarios simples e complicados,ja que a relacao causa-efeito nao existe ou e desconhecida.Nos cenarios simples e caotico otempo de resposta precisa ser mais rapido do que nos cenarios complexos e complicados,pois a demora pode provocar perdas significativas. Cenarios simples e complicadossao mais comuns em projetos de construcao como avioes, pontes, predios,maquinas de cafe, etc. seguem um fluxo de construcao peca por peca, montagem,testes e