Crise,Mudancas e Oportunidades. Fazer acontecer, implica maximizar o resultado que se pode obter utilizando recursos disponiveis. Julio Ribeiro Nao e errado dizer que as crises sao beneficas. Geralmenteas vemos como um transtorno, algo a ser evitado. Mas nao e bem assim... E nascrises que surgem os novos problemas. E isso nos lanca em um ambiente deselecao natural, que por sua vez nos empurra em busca da melhoria dacompetitividade e nos motiva, ou forca, a inovar. Em suma, um problema e a materia-prima da criatividade.Ao nos defrontarmos com ambientes de crise, e seus novosproblemas, enfrentamos o desafio de fazer acontecer em um novo ambiente. Acrise nos coloca diante de uma nova realidade. E essa nova realidade, a qualnos vemos envolvidos neste momento, e marcada por algumas caracteristicas noambiente de negocios:Explosaoda oferta, ainda que seja perecivel;Tecnologiadigital substituindo funcoes, tarefas, cargos e valores;Mercadoshiperfragmentados;Dificuldadede se criar uma identidade da marca, em virtude da saturacao da propaganda e dovolume de nichos especificos.Esses fatores, combinados, criam novas demandas e exigem,portanto, mudancas constantes, adaptacoes ageis e novas propostas de valor aomercado consumidor. Em relacao a TI nao e diferente. Dai a pergunta: Seriapossivel salvar as vendas com as tradicionais estrategias de segmentacao eposicionamento? Em muitos casos isso implica lancar modelos diferentes, coresvariadas, uma propaganda criativa e novas formas de utilizacao do produto.Essas alternativas, entretanto, podem nao ser suficientes. A resposta podeestar ligada, diretamente, ao conceito de lateralidade, e nao a segmentacaoou reposicionamento proporcionado pelos movimentos de reacao tradicionalmenteutilizados em situacoes semelhantes.Os problemas causados pelas crises sao, de fato,oportunidades disfarcadas que exigem estrategias diferenciadas capazes demanter a empresa na arena competitiva. Surgem novos nichos, segmentos eclientes tradicionais avidos por solucoes para os novos problemas trazidospelas crises. Para atender a essa demanda, as empresas vao a busca de encontraralternativas inovadoras desenvolvendo novos produtos e servicos, explorando acriatividade e inovacao. Em outras palavras, a evolucao esta ligada a inovacaoe esta, em ultima analise, a sobrevivencia.Para as empresas, o ponto de partida e avaliar o produto queoferece ao mercado e, a partir dele, explorar as alternativas de como agregarvalor a ele, de maneira que possa ser solucao para os novos problemas. Segmentar um mercado pode restringir sua acao a umdeterminado nicho e, com isso, descartar publicos e/ou situacoes potenciais.Por outro lado, um novo posicionamento pode ser uma alternativa, seja evidenciandocaracteristicas ja existentes ou acentuando a personalidade da marca, visandoassim torna-la mais visivel em relacao as concorrentes. Entretanto, esseprocesso tambem nao leva a expansao em direcao a novos mercados. No campo dasinovacoes, a priori, o produto basico nao muda. E ai que surge a alternativa detrabalhar com o conceito de lateralidade.Na perspectiva das inovacoes laterais a ideia nao esubstituir as inovacoes verticais, mas ir alem dos processos logicos esequenciais em que elas se baseiam. Trata-se de uma alternativa concreta contraa homogeneidade de produtos e servicos oferecidos pelo mercado, fazendo com quehaja um descolamento da hiperconcorrencia. Em resumo, o pensamento lateral agrega ao marketingvertical: necessidades, usos, situacoes ou publicos-alvo. Um bom exemplo deutilizacao desse tipo de estrategia, que pode ser aplicado em momentos crise,na perspectiva de TI, e representado pela equacao: Banco + Internet +Celular