Isto ocorre porque o processo de comunicacao e influenciado por diversas barreiras pessoais e ruidos bem como da incoerencia entre as formas de linguagem verbal e nao verbal. Algumas pessoas tendem a nao lidar bem com essas diferencas e isso intensifica as barreiras da comunicacao.Diversos estudiosos do tema comunicacao identificaram algumas barreiras comuns no processo, dentre elas:- Audicao seletiva: pessoas habitualmente criticadas por seu trabalho, podem ouvir do interlocutor algo como: "voce fez um bom trabalho desta vez!", como uma critica sarcastica, mesmo quando se tratar realmente de um elogio. Um lider pode desconsiderar a insatisfacao expressa pelos empregados por 'achar' que as condicoes de trabalho sao excelentes.- Dificuldades de expressao: muitas vezes por nao utilizar palavras adequadas ou por nao saber transmitir uma ideia, o emissor nao consegue se fazer entender. Esta dificuldade pode ser derivada tambem de diferencas culturais e barreiras de idioma.- Sinais nao verbais incoerentes: o tom de voz, as expressoes faciais e as posturas do corpo podem auxiliar ou dificultar a comunicacao. Por exemplo, o rancor que se traz de uma situacao pode, sem qualquer intencao, ser transferido para um encontro sem relacao alguma com a situacao anterior. Uma pessoa que teve uma discussao em casa durante o cafe da manha pode chegar no trabalho e descarregar nos funcionarios, fazendo 'cara feia' e, sem querer, falar de forma alterada.- Efeito das emocoes: qualquer que seja a emocao que domine o estado de alguem - raiva, medo, tristeza, alegria, etc., influenciara a interpretacao da mensagem. Se, por exemplo, estivermos num ambiente em que nos sintamos ameacados em nosso poder ou prestigio, poderemos perder a capacidade de avaliar os sentimentos das mensagens que estamos recebendo e reagir defensivamente ou agressivamente.- Falta de interesse e distracoes: para que possamos trabalhar com eficacia, temos de deixar de lado muitas mensagens que recebemos. Nenhum de nos pode reagir a todos os sons ou gestos, mesmo que percebamos todos eles. As vezes, no processo de afastamento do que nao interessa a nos, algo que interesse tambem possa ficar de lado. Por exemplo, um garoto que dava falsos alarmes, um dia estava falando a verdade porem ninguem acreditou em sua mensagem pois as anteriores foram consideradas ruido. Da mesma forma, um lider que rotule toda atividade de 'urgente' pode achar que os liderados lentos em responder quando, realmente, houver uma emergencia. Quando o receptor nao incentiva o emissor a expressar suas ideias ou opinioes, isto leva o emissor a abreviar o assunto ou mesmo omitir a mensagem. E por nao conseguir se concentrar no que o outro tem a dizer, o receptor perde boa parte do conteudo transmitido.- Comportamentos defensivos: se o receptor passar a encarar cada questao como uma acusacao o critica pessoal, suas respostas poderao tomar a forma de autodefesa, justificativa, hostilidade, agressividade, etc.- Julgamentos precipitados: e a tendencia a formar primeiras impressoes sobre alguem. Devemos nos esforcar para adotar uma abordagem neutra antes de elogiarmos, condenarmos ou chegarmos a uma conclusao final a respeito de uma pessoa. Se estivemos julgando precipitadamente, estaremos 'colocando o carro na frente dos bois'. Tomamos partido