BOM ATENDIMENTO E DEVER DE TODOS MARCELO TAVARESGeografo Muitas vezes camufladas em ambientes repletos de atividades que necessitam de efetiva realizacao, algumas figuras insistem em permanecer avessas ao bom andamento dos trabalhos e, por isso, sobrevivem escoradas em posturas pateticas imaginando que justificam suas incompetencias e/ou inconformismos atraves das mais esdruxulas desculpas como, por exemplo, doencas inexistentes, desgastes emocionais, etc. Em se tratando de atendimento ao publico, passar ao cliente interno ou externo uma imagem de credibilidade, de harmonia e de respeito nao e tarefa facil, porem, torna-se exorbitantemente mais ardua quando se trabalha em formato de boicote, com grosseria e mau humor. E indispensavel que todas as pessoas, sem excecao, sejam (muito) bem atendidas desde o momento em que chegam ate o instante em que saem. Sendo assim, a figura humana que se sujeita a atender pessoas, precisa ter polidez, ser discreta, bem educada e adepta a expressoes como muito obrigada, por gentileza, desculpe-me, bom dia, boa tarde, boa noite, eu vou lhe ajudar, com licenca, estou a disposicao, volte sempre entre outras. Para que seu atendimento se destaque dos demais, faca algo extra e, em hipotese alguma, crie empecilhos tornando a relacao com seu cliente conflitante e dificil. Seja pessoalmente, por telefone ou pela internet o cliente e quem determina o sucesso ou o fracasso de sua organizacao, por isso, tao importante figura precisa perceber que voce esta verdadeiramente interessada em bem atende-lo. Acredito que um eximio atendimento e, acima de tudo, demonstrar respeito as diferencas, administrar anseios, conter empolgacoes, reorganizar estrategias, incentivar pessoas e valorizar talentos. O dia perfeito sera aquele em que o cliente sair encantado pelo atendimento recebido, mas para isso, satisfaze-lo e o minimo que devera ser feito. Precisamos ir alem, extrapolando as expectativas do cliente seja ele externo ou, ate mesmo, seu colega de trabalho que ocupa a mesa bem ao lado da sua. Na verdade, sera preciso deslumbra-lo. De pouco adianta aquelas capacidades comuns em elaborar sensacionais relatorios, organizar impecaveis arquivos e alimentar sistemas interativos se, ao relacionar-se com os demais, suas atitudes retratam um humano sem obediencia hierarquica alguma, aprisionado pela necessidade de se mostrar melhor que os demais e, por fim, claramente instavel, isolado e distante. O consultor e escritor James A. Autry disse que: O trabalho pode ser uma oportunidade para o crescimento pessoal, espiritual e financeiro. Se nao for, entao e uma grande perda de tempo. Por isso, cresca voce tambem. CAMPANHA DE COMBATE A HIPERTENSAO E DESENVOLVIDA EM GARUVA A Prefeitura de Garuva por intermedio da Secretaria Municipal de Administracao, Planejamento e Financas designou em Abril/2011 um grupo de trabalho de nome Programa Viver Bem com o compromisso principal de implantar e coordenar acoes de promocao a saude ocupacional dos servidores publicos do Poder Executivo do Municipio. Na manha do dia 10/08 foi lancada a Campanha de Combate a Hipertensao Arterial que, nesse primeiro momento, profissionais da area da saude atuaram em formato de orientacao, esclarecimento e sensibilizacao acerca do assunto. Dando prosseguimento a acao, na proxima sexta-feira (12/08) os setores publicos municipais receberao cartazes contendo os 10 mandamentos