Espaco do Adminstrador19/04/2012Fidelizacao de ClientePor ser uma intangivel a prestacao de servicos tem uma peculiaridade especial: a confianca. Por meio do servico, constroi-se uma relacao de confianca com o cliente e a qualidade no atendimento esta diretamente ligada a qualidade no relacionamento que se estabelece com ele, cuidar dessa relacao, obedecendo aos seus mais diversos aspectos e algo recomendavel para todos os profissionais preocupados em satisfaze-lo e posteriormente fideliza-lo, em meio a esse cenario de progresso e evolucoes tecnologicas, os clientes estao cada vez mais exigentes seletivos sofisticados e com um alto grau de expectativas em relacao ao atendimento e ansiosos para que seus problemas, desejos e necessidade sejam prontamente atendidos.Pesquisas amplamente divulgam que o marketing e essencial para o sucesso de qualquer atividade, e ainda revela que um novo cliente custa seis vezes mais caro para a empresa ganharum novo cliente do que manter um ja conquistado, tem-se o conhecimento que toda vez que se presta um servico de qualidade para um cliente, ja estar contribuindo para assegurar o sucesso futuro da empresa, haja vista que o cliente gosta de ser tratado como unico e como se fosse o melhor cliente, nota-se que a contribuicao da fidelidade dos clientes e um dos principais objetivos das empresas que se preocupam com o seu desenvolvimento e com sua imagem no mercado, o que muitas empresas nao sabem e que fidelizacao nao se compra com precos baixos, fidelizacao de clientes conquista-seaos poucos, atraves das politicas da empresa, das atitudes e da postura dos funcionarios e da excelencia na qualidade dos produtos e servicos diferenciados que sao oferecidos.Portanto relacionamento com o cliente e importantissimo para que as empresas compreendam-nos, e assim possam conquistar sua lealdade, o relacionamento tem sido apontado nos ultimos anos, como o conceito mais viavel a ser adotado por organizacoes que tem como meta superar os constantes desafios, aos quais submetidos, mantendo uma solida relacao de fidelidade com os clientes, para manter um alto padrao de atendimento fazendo com que o cliente defina-se pelo melhor servico e nao pelo preco a ser pago pelo produto ou servico, a partir da problematica apresentada, tem com objetivo geral analisar os fatores que influenciam o bom atendimento ao cliente e, consequentemente a sua fidelizacao.Metodologia e baseada em ocorrencias administrativa ligada ao marketing politico empresarial, sendo o cliente externo como o maior beneficiado na relacao de cliente empresa de forma homogenea.Fonte: Adm. Miguel Angelo Melhor administrador do Recife completaria 408 anos.Davi LiraDo JC OnlineA construcao de um mito se da pelo imaginario coletivo. Para muitos, a heranca cultural e arquitetonica do Recife, delineada a partir da invasao holandesa ao Nordeste Brasileiro (1580-1640), foi suficiente para render ate hoje ao Conde Mauricio de Nassau o titulo de maior administrador da cidade. no dia (17), o mesmo Johan Maurits van Nassau-Siegen (nome do Conde em neerlandes) completaria 408 anos de nascimento. Desde o imaginario social criado pela populacao de outrora, nunca um estrangeiro, invasor e protestante cativou tanto quanto Nassau, que governou a cidade por sete anos, durante o seculo 17.No que diz respeito a historia e a