Neste ultimo seculo que passou a forma de se efetuar vendas ganhou um novo e poderoso braco: vendas telemarketing. Empresas de telemarketing utilizam o telefone para buscar alavancar as vendas de produtos e servicos. Nestas empresas atuam o operador de telemarketing, um funcionario que com o auxilio do computador e telefone busca por atuais ou potenciais clientes. Estes funcionarios trabalham em telemarketing Call Center (escritorios especializados em atendimentos telefonicos) ou SAC (servicos de atendimento ao consumidor). Trabalham com o auxilio do telefone e computador. Podem trabalhar em horario parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos. Seu trabalho inclui o contato diario com pessoas diferentes. O trabalho de telemarketing exige do profissional boa diccao para atender satisfatoriamente o cliente, bons modos ao telefone, cordialidade, paciencia, alem de saber trabalhar em equipe. Os servicos de telemarketing tem seus resultados mensurados em equipe, desta forma todos devem ter uma boa atuacao para que haja um bom resultado final. Para atuar como operador de telemarketing e precio ter o segundo grau completo e um curso de telemarketing. O telemarketing tem duas ramificacoes, ativo e receptivo, as duas realizam vendas mas de formas diferentes. O telemarketing ativo busca pelo cliente, a empresa faz o contato, visando vender ou divulgar determinado servico ou produto para o publico-alvo. O telemarketing receptivo espera o contato do cliente motivado por propagandas. Desta forma o cliente e quem deseja contactar a empresa. As vendas no telemarketing receptivo sao mais faceis e bem recebidas, pois o proprio cliente procura comprar atraves do telemarketing, num bom momento para ele proprio. O telemarketing ativo possui maiores dificuldades, pois neste tipo a empresa busca o cliente num momento que talvez nao seja muito favoravel para ele. De qualquer maneira o telemarketing representa uma grande forca de vendas. Pode ser utlizada trazendo resultados bastante positivos. Uma equipe de telemarketing pode representar uma grande alavancagem nos numeros relativos a vendas. Saudacoes a todos!E especialmente, a esses profissionais aguerridos e determinados, que sao os Operadores de Telemarketing. Fieis ao que se propoem, mostram-se guerreiros argutos quando se trata de atender, orientar ou persuadir o cliente. Defendem seu produto, servico ou empresa a que representam, com sagacidade e receptividade e assim, crescem, evoluem, circulam a energia, giram o capital, fazem acontecer, resolvem, tranquilizam e fidelizam o cliente.Sao corajosos por terem se embrenhado numa profissao em que o estresse se caracteriza por altissimo grau. O cenario, geralmente, e de tensao e exige o maximo de empenho destas pessoas que costumam ouvir um "sim", dentre um sem numero de "nao" ou somente, pedidos urgentes de ajuda. Repetem seu discurso ou script infinitas vezes, tendo que demonstrar na voz, para o cliente e para a Monitoria da Qualidade, autocontrole, entusiasmo, disposicao.A postura profissional e fisica tem que ser impecaveis, ja que se ele estiver sentado de maneira negligente, seu interlocutor percebera por sua linguagem corporal, pois o corpo fala e a emocao transparece na entonacao de voz, na respiracao. E o Operador e conhecedor disso.Tem que dominar a Lingua Portuguesa, ja que quando alguem ouve ou le algo errado, desconfia da