de EquipesInstituicao: iPEDQuando: a qualquer momento Carga horaria: 20 horas na versao gratuitaIdioma: portuguesO curso ensina como preparar e desenvolver pessoas, ressaltando o papel do lider, a tomada de decisoes em equipe e como gerir funcionarios de vendas. E possivel assinar uma versao paga das aulas, que possui mais recursos.16 Contratacao de TrabalhadoresInstituicao: FGVQuando: a qualquer momentoCarga horaria: 5 horas Idioma: portuguesAs aulas tratam de empregados e questoes relativas ao salario e a subordinacao. Alguns dos topicos trabalhados sao o custo da contratacao, terceirizacao, trabalho temporario e cooperativa de trabalho.17 Desenvolver Talentos Atraves do TreinamentoInstituicao: iPEDQuando: a qualquer momento Carga horaria: 20 horas na versao gratuitaIdioma: portuguesA proposta das aulas e mostrar como talentos empresariais podem ser descobertos atraves do treinamento dentro da empresa. O curso ensina como reconhecer esses talentos, os tipos de inteligencia e formas de treinar, por exemplo. E possivel assinar uma versao paga das aulas, que possui mais recursos. 18 Atendimento ao ClienteInstituicao: SebraeQuando: a qualquer momentoCarga horaria: 15 horasIdioma: portuguesO curso pretende promover uma reflexao critica sobre o atendimento ao cliente, identificando aspectos que contribuem com a satisfacao do cliente e planejando acoes que possibilitam resultados positivos nessa aprovacao da clientela. As aulas ensinarao diferenciais competitivos por meio de um atendimento de excelencia; diretrizes para o tratamento de reclamacoes na empresa; e a diferenca entre tratar bem e atender bem.19 Sei VenderInstituicao: SebraeQuando: a qualquer momentoCarga horaria: 5 horasIdioma: portuguesO curso pretende ensinar os microempreendedores a incrementar seus produtos e servicos, a conquistar mais clientes e a ampliar as possibilidades e crescimento e expansao do seu negocio. As aulas ensinam reposicionamento e adaptacao do negocio as exigencias do mercado; planejamento e gerenciamento de vendas e manejo de ferramentas de marketing. Para quem ja passou de MEI para microempresa, ha um curso do Sebrae tambem de vendas especifico para essa categoria.20 Formacao do Preco de VendaInstituicao: SebraeQuando: a qualquer momentoCarga horaria: 15 horasIdioma: portuguesSeguindo a linha de vendas, este curso do Sebrae e especifico para qualificar alunos que queiram definir precos de venda competitivos para seus negocios, por meio de procedimentos tecnicos e conhecimento de mercado. As aulas contarao com elementos que compoem o preco e a venda; diferenciacao de custos e despesas fixas de custos e despesas variaveis; avaliacao de mercado para determinar precos competitivos; fixacao de preco de produtos e servicos.21 Sei ComprarInstituicao: SebraeQuando: a qualquer momentoCarga horaria: 5 horasIdioma: portuguesFazer o empreendedor perceber que boas vendas e bons resultados nos negocios dependem, em grande parte, de como as compras sao feitas. Esse e o objetivo do Sei Comprar, do Sebrae, que aborda conteudos como estrategias para comprar bem, competitividade e aumento da lucratividade dos pequenos negocios.22 Gestao Empresarial IntegradaInstituicao: SebraeQuando: a qualquer momentoCarga horaria: 15 horasIdioma: portuguesCompreender o negocio como uma organizacao sistemica, incorporando principios que visam uma eficacia empresarial, e o objetivo destas aulas do Sebrae. As aulas propoem uma visao geral dos influenciadores do negocio, a analise dos fatores externos e internos para verificar a situacao da empresa e a compreensao do contexto para projetar o futuro do empreendimento.23 Sei Unir Forcas para