em depender apenas das vendas de licencas de uso, ignorando a cobranca de uma mensalidade por suporte e manutencao do sistema ora desenvolvido. Como se poderia manter uma equipe de suporte tecnico especilizada, uma boa equipe de desenvolvedores preparados, atualizacao de equipamentos como servidores e estacoes de trabalho, link de Internet, atualizacao de ferramentas de desenvolvimento e principalmente, como se poderia manter a evolucao do sistema ou software no cliente, sem uma boa e saudavel receita recorrente?Trato aqui como receita recorrente, nao so as provenientes da venda de licenca de uso, mas sim tambem, e principalmente, as originadas das mensalidades pagas pelos clientes.Alguns poderiam me responder que isso e possivel somente com a venda de licencas de uso, claro, concordo, quando se esta falando de softwares que sao vendidos em grandes quantidades de licencas de uso e que demandam pouco suporte tecnico (pelo menos o suporte tecnico que envolve interacao humana).Ja passei por uma experiencia em uma empresa que, equivocadamente, para fazer frente ao seu principal concorrente, usava o argumento de que nao existia a necessidade de cobranca por uma taxa mensal de suporte ou manutencao do software. Em alguns anos conseguiu um numero consideravel de clientes, ate mesmo conseguiu fazer com que clientes do concorrente trocassem de fornecedor, porem a empresa em que trabalhava na epoca se esqueceu de pensar em alguns detalhes:* O mercado que atuava era muitissimo restrito, praticamente algumas centenas no Brasil todo;* O software era muito especifico e muito peculiar; * O software em algum momento precisaria evoluir, ter uma nova versao mais atualizada e que acompanhasse as necessidades de cada cliente; * Haveria a necessidade de prestar suporte tecnico a esses clientes, e obviamente, quanto mais clientes, mais pessoas seriam necessarias contratar para o departamento de suporte tecnico; * O espaco fisico para suportar o numero de pessoas contratadas teria que ser maior, ocasionando em investimentos na ampliacao do espaco, fosse ele construindo ou locando tal espaco;Enfim, para resumir a historia, a politica comercial adotada pela empresa na epoca nao foi sustentavel, e o resultado foi no minimo desastroso. A qualidade no atendimento passou a ser pessima, as reclamacoes dos clientes eram constantes e o software vendido ficou totalmente obsoleto, ou seja, nao acompanhou a evolucao das necessidades dos clientes, pois a empresa nao possuia recursos suficientes para evoluir seu quadro de desenvolvedores ou investir em novas tecnologias. Resultado: Rapidamente um novo concorrente com um software mais atualizado e com uma nova politica de atendimento, mesmo que cobrando uma taxa mensal, passou a arrebatar todos, eu disse todos, os clientes da empresa pela qual eu trabalhava.Hoje, quando sou sabatinado pelos diretores e coordenadores das empresas que estou prospectando sobre o motivo da cobranca de uma mensalidade para o que chamamos de manutencao e suporte tecnico, faco uso de meu principal e mais forte argumento perguntando-lhes se preferem um contrato de parceria com uma empresa que possa perpetuar sua permanencia no mercado evoluindo tecnologicamente, mantendo em seu quadro de profissionais pessoas qualificadas e preparadas ou um contrato de parceria com uma empresa que corre o risco de