se refere a eficacia (o resultado). Eficiencia e operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente utilizados. Enfase nos meios Realizacao de tarefas Resolucao de problemas Treinamento de funcionariosEficacia significa fazer as coisas certas , do modo certo , no tempo certo. Enfase nos resultados Consecucao dos objetivos Acerto na solucao proposta Operacoes realizadas corretamente A eficacia de uma empresa depende basicamente de dois aspectos: 1- Capacidade de identificar as oportunidades e necessidades do ambiente ;2- Flexibilidade objetivando o aproveitamento destas oportunidades e necessidades do ambiente. A Administracao e o Gerenciamento A administracao determina os objetivos especificos e os fraciona para as diversas areas da organizacao, em metas a serem alcancadas. O gerenciamento, por outro lado, esta relacionado com a conducao e execucao das politicas estabelecidas pela administracao. A administracao tem o conceito mais amplo do que o gerenciamento. Gerenciamento e o corpo de criacao de regras e de acao de organizacao. Ambas as funcoes exigem planejamento, organizacao, comando, coordenacao e controle, afim de operarem adequadamente, e observarem os principios gerais. Em empresas de servicos, algumas consideracoes devem ser feitas no processo administrativo, e em organizacoes privadas e publicas existem diferencas de administracao. As organizacoes publicas e privadas enfrentam os mesmos problemas gerais de administracao: A eficiencia e a eficacia das suas operacoes A clareza dos objetivos e intencoes O projeto de uma estrutura organizacional adequeda Realizacao de funcoes administrativas essenciais. O trabalho do Administrador O trabalho individual alem de diferenciado e influenciado por diversos fatores. Peter Drucker identifica tres tarefas importantes que devem ser realizadas por um administrador Preenchimento de missao e propositos da instituicao Estabelecimento de trabalho produtivo e da realizacao dos trabalhadores Administracao dos impactos sociais e responsabilidades sociais Alem dessas tarefas, Drucker identifica 5 operacoes basicas no trabalho administrativos. 1- Estabelecer objetivos 2- Organizar 3- Comunicar e motivar 4- Medir e avaliar 5- Desenvolver pessoas Diferencas entre Gerenciamento e liderancaGerenciamento e lideranca sao seguidamente pensados com a mesma coisa existi uma diferenca entre os dois termos objetivos organizacionais . Algumas diferencas primarias entre gerentes e lideres. Gerentes Administram as atividades Dao suporte as condicoes e pessoas Confiam nos controles Perguntam como e quando Etc. Lideres Inovam suas realizacoes Desenvolvem as pessoas Inspiram confianca Perguntam o que e por que Etc. Administracao como cienciaA ciencia e um corpo sistematizado de conhecimento , baseado em certos principios capazes de aplicacao generalizada. A ciencia e sistematica do sentido que certas relacoes entre variaveis tem sido verificadas principios e suas limitacoes tem sidos descobertos, testados e estabelecidos. A administracao nunca poderia ser uma ciencia exata porque os negocios sao altamente dinamicos e suas condicoes mudam continuamente. Administracao como arte Administracao e uma arte no sentido que os seus principios nao sao desenvolvidos por causa do conhecimento em si, mas pela sua aplicacao a situacoes espeficias. Do mesmo modo que as habilidades artisticas podem ser desenvolvidas por treinamentos. A administracao e a arte de obter coisas feitas por meio de pessoas. Assim podendo alcancar resultados a administracao atraves de seus conceitos deve Criar oportunidades Remover obstaculos Encorajar o crescimento dos trabalhadores Promover