limitam o uso, de modo que o adquirente nao podera utiliza-lo em periodos de feriados, altas temporadas, e ferias escolares, inviabilizando, substancialmente, a utilidade do servico vendido, diga-se de passagem, vendido essencialmente para esta finalidade.Apresento-lhes algumas reclamacoes obtidas atraves do site reclame aqui, para comprovar tal pratica:Reclamacao 1:outro ponto que considero ainda mais grave, e que, o principal motivo de eu ter assinado o contrato foi por causa da possibilidade de poder viajar com a familia de ferias para outros destinos, conforme prometido.Todas as vezes que tentava fazer a reserva em algum hotel ou resort, principalmente no Brasil, nao conseguia vaga, pois os mesmos alegavam que nao havia disponibilidade para as datas que eu estava solicitando, inclusive na propria (nome da empresa omitido), temos que levar em consideracao que podemos viajar somente quando estamos de ferias, pois como todo mundo temos compromissos com trabalho e nem nos feriados e nos fins de semana conseguimos vaga na (nome da empresa omitido). Isso nos leva a ter a sensacao de sermos um incomodo para eles e que eles priorizam os clientes que pagam uma diaria normal.Com isso me sinto discriminado.Reclamacao 2:Fui INDUZIDO a adquirir algo que nao tinha intencao de comprar atraves de uma estrategia comercial enganosa, agressiva e abusiva, pois:a. [enganosa]: Fui abordado no hotel (nome do hotel omitido) com a oferta de um brinde apenas para assistir uma palestra de 1 hora (no maximo) onde conheceria os hoteis do complexo (nome omitido) e, na verdade, a intencao dessa estrategia foi me levar a uma sala (na portaria do nome omitido) para ser persuadido DURANTE mais de 3 horas e adquirir um programa de ferias, que eu nao tinha nenhuma intencao de compra e nem de ir, espontanea e voluntariamente, a um estabelecimento comercial para adquiri-lo. Nesse mesmo site, constam exemplos concretos de clientes que estao tendo transtornos com a aquisicao desse programa.b. [agressiva]: Apos assistir a palestra e recusar os planos oferecidos (600k, 300k, 150k pontos) fui informado que um representante da area de qualidade viria entregar os brindes e, ao inves disso, iniciou-se um nova abordagem de oferta na tentativa de me convencer da compra. O ambiente de forte apelo emocional (filme contendo cenas de familias felizes desfrutando das ferias em belos lugares; aplausos que celebravam as aquisicoes nas mesas ao lado) e a pressao do tempo - pois estava perdendo tempo de qualidade com os filhos - me levou a tomar uma decisao sem tempo adequado para reflexao.c. [abusiva]: Ao tentar cancelar (mesmo dentro de um prazo de 7 dias e sem ter usufruido do programa) fui informado que, para isso, a (nome da empresa omitida) tera que reter um percentual do valor total do programa, obedecendo clausulas contratuais, as quais considero abusivas e servem como tentativa de me forcar a ficar com algo que nao tenho necessidade e nem desejo. 4. APLICACAO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO AS VENDAS EMOCIONAISE pelos motivos supracitados que concordamos com Claudio Bonato e Paulo Valerio[2], elastecendo o conceito de fora do estabelecimento, para abarcar as vendas emocionais, que como relacao de consumo que o