Temos hoje, "a formacao da primeira geracao 100% on line. Sao jovens adultos entre 18 e 25 anos que nunca conheceram o mundo sem a internet, pois nasceram e se desenvolveram com a tecnologia como sendo algo comum e natural em suas vidas. Eles utilizam a rede para as principais atividades diarias: informacao, compras, diversao, relacionamento, educacao e trabalho.A geracao on line nao le jornal ou revistas e assiste raramente a TV, mas esta sempre atualizada com as noticias do momento. Utiliza a internet nao so para obter informacoes, mas tambem para produzir, atraves de blogs, videos (Youtube), artigos em enciclopedias digitais (Wikipedia) e home pages.Essa geracao prefere baixar musicas na internet a adquirir cds em lojas de shoppings. Quando nao compra produtos de consumo e servicos atraves do comercio eletronico, utiliza esse meio para tomar a melhor decisao, consultando sites de comparacao de precos (Buscape) e blogs especializados no assunto.O novo consumidor deseja ter um computador de alta perfomance com acesso wireless. Quer ir a todo lugar com um tocador de musicas (Ipod), uma camera digital de alta resolucao, um celular de ultima geracao e um assistente pessoal com grande capacidade de armazenamento de dados (Palm). De preferencia, tudo isso reunido em so aparelho (Iphone).Para eles, diversao e relacionamento podem acontecer em qualquer lugar, inclusive no trabalho. Nao ha uma separacao clara de horarios e locais para isso. O usuario banda larga faz uso intenso de programas de bate-papo (Messenger), de jogos interativos virtuais, de sites de comunidades virtuais (Orkut) e de albuns digitais de fotos (Fotolog).No campo profissional, o internauta 24 horas sabe muito sobre pouco. Com foco bem definido, quer ser o melhor em sua area. Para isso, utiliza a internet para fazer cursos de graduacao a distancia e, principalmente, de pos-graduacao. Busca oportunidades de trabalho na internet, quando nao utiliza a rede como o proprio trabalho.Apesar de parecerem nerds, os membros da Geracao C (conectada e colaborativa) nao devem ser considerados dessa maneira, pois ja sao maioria em sua faixa etaria e podem ser encontrados em todas as cidades brasileiras de medio e grande porte. O que fazer, entao, para lidar com essa geracao? O primeiro passo e admitir que a Geracao C existe na atualidade e nao e algo que vai acontecer daqui a cinco ou dez anos. Para lidar com o internauta 24 horas, nao basta ter apenas um bom site na internet. O consumidor da Geracao C e seletivo. Ele da atencao apenas as coisas com as quais se identifica. Estao ligados entre si atraves dos seus habitos e preferencias por meio de comunidades tematicas na internet.Um principio basico nao pode ser desconsiderado no relacionamento com a Geracao C: a transparencia. Devido a quantidade de informacoes disponiveis e a capacidade dos seus membros de produzirem rapidamente novas informacoes, atraves de blogs e videos, a imagem de uma marca pode se desenvolver rapidamente, mas tambem pode ser levada ao descredito em poucos dias. Portanto, precisamos saber lidar com uma ampla liberdade de expressao nunca vista antes, ate mesmo em paises ja desenvolvidos.Bruno Queiroz e diretor executivo