Uma das preocupacoes do Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec), lancado em marco pela Presidenta Dilma, e o fortalecimento dos Procons. O objetivo e conferir aos Procons de todo o pais mais poder de acao, com a possibilidade de resolucao de questoes simples como, por exemplo, a determinacao da troca do celular com defeito ou a devolucao de valor cobrado indevidamente ao consumidor, sem a necessidade de intervencao judicial. Com isso, a facilitacao da defesa dos direitos estabelecidos pelo Codigo de Defesa do Consumidor (CDC) ficara mais viavel. Atualmente, mesmo tendo o consumidor reclamado junto a empresa e nao obtendo exito, mesmo sendo a demanda considerada como pratica infrativa e recebida pelo Procon, caso o fornecedor nao assuma o descuido em audiencia e nao facilite a conciliacao, a questao nao e resolvida e ao Orgao de defesa (no ambito administrativo) cabe apenas a aplicacao de uma das sancoes previstas no artigo 56 da Lei 8078/1990, o que implica na busca do judiciario para garantir o direito, isto se o consumidor nao desistir de questionar. Neste sentido, a proposta e avancada porque propoe ao mesmo tempo resolver de forma mais rapida as reclamacoes e desafogar o sistema judiciario. Segundo informacoes da Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor do Ministerio da Justica, houve uma queda no ultimo ano no numero de reclamacoes resolvidas junto aos Procons em comparacao ao ano de 2011, a queda foi de 63,1% (2011) para 59,9% (2012). Esta clara, portanto, a necessidade de atribuir mais poder as autoridades administrativas para resolucao das demandas. Os cidadaos precisam confiar na efetividade dos Procons para buscar nestes Orgaos a defesa dos seus direitos e, para tanto, o numero de reclamacoes atendidas e/ou resolvidas e uma referencia. Entretanto, alem de mais forca para resolver os problemas encaminhados pelos consumidores, mediante aprovacao legislativa, e preciso tambem mais compromisso e firmeza dos dirigentes, mais atencao com os Conselhos de Defesa do Consumidor, mais investimentos para equipar as estruturas de atendimento e fiscalizacao, ampliacao das equipes e mais capacitacao para os agentes tecnicos e fiscais da defesa do consumidor. O Procon, como instituicao, ja provou ser fundamental instrumento para o exercicio pleno da cidadania, lutemos, entao, para assegurar que continue estrutura forte, dinamica e eficiente e para que avance forte nas mudancas - atraves da proposta de atualizacao do CDC - com vistas ao cumprimento de seus objetivos. Apos anunciar medidas em beneficio geral dosconsumidores, como a reducao dos juros nos bancos, da tarifa de energiaeletrica e dos impostos dos produtos da cesta basica, noultimo dia 15 de marco, data em que comemoramos o dia internacional doconsumidor, o Governo Federal divulgou o Plano Nacionaldas Relacoes de Consumo e Cidadania (PLANDEC) com o objetivo declassificar a defesa do consumidor como politica estatal. Usando do jargao agora que temos mais direito de consumir,queremos consumir com mais direitos, a presidenta Dilma Roussef explicou que, com o acesso aos planossociais do governo, novos consumidores surgiram e com isso a responsabilidade emcriar mecanismos para a exigencia de respeito e defesa efetiva dos direitos.Todo o plano apresentado merece nossa aclamacao e apoio,mas