(Quem vem primeiro, o ovo ou a galinha?...)TRM (TREINAMENTO DE RESULTADOS MONITORADO) e uma forma inedita e imperceptivel de aticar o cliente a consumir mais, sempre mostrando um outro produto correlato ou nao e fazendo o cliente comprar mais ou sair com a sensacao de que poderia ter comprado mais. Obs.: hoje, o varejo, independente do ramo, nao pratica o TRM por falta de conhecimento.CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ) e a perfeita integracao de todas as informacoes coletadas que cria um vinculo profundo com o cliente, fazendo-o retornar a empresa.O CRM e o TRM tem o mesmo foco: O CLIENTE.Nao adianta uma mercadoria de ponta, um belo design, um sistema super avancado, descontos, publicidade e promocoes, se nao existe uma cultura na empresa voltada para atender o cliente com acoes focadas em vender mais.So depois desse passo(TRM), entra o CRM que vai obter do cliente informacoes uteis atraves do relacionamento, com processos e ferramentas especificas.E um erro comum comecar pelo CRM sem implantar e aplicar o TRM. O processo fica capenga, nao evolui, por que a cultura da empresa nao foi lapidada. Com o TRM, primeiros resultados aparecem em 3 semanas. Acesse nosso blog e conheca todos os passos do TRM. JORNADA MUNDIAL DA JUVENTUDE COPA DO MUNDO OLIMPIADAS COPA AMERICA DE FUTEBOLNenhuma linha, nenhuma informacao de COMO, pelo atendimento, capacitar sua equipe de varejo e prepara-la para esses eventos. Alguns (principalmente os shoppings) ainda insistem em cursos, aulas, palestras, seminarios, workshops etc - sem nenhum compromisso com a aplicacao do que foi transmitido. O varejo, independente do ramo, esta sozinho, nao tem a quem recorrer e necessita ja atender de forma diferenciada com foco no aumento das vendas: COMO? COMO? Valorizando o sorriso; o olho no olho; o cumprimento diferenciado; o falar para fora; ter postura; ser agradavel; saber oferecer um adicional de forma imperceptivel a cada atendimento, etc. COMO em 2 semanas mudar a cultura de atendimento de uma equipe de vendas loja a loja ? COMO dar a equipe nocoes minimas de ingles, diretamente aplicadas na loja? Conheca o Treinamento de Resultados Monitorado e acesse nosso blog. Capacitar sem monitorar e faz-de-conta... (faz-de-conta que dei um treinamento e voce faz-de-conta que foi treinado). Estamos a disposicao Nos temos compromisso com o que foi transmitido. NAO HA MAIS NADA INSANO DO QUE FAZER AS COISAS SEMPRE DA MESMA MANEIRA E ESPERARQUE OS RESULTADOS SEJAM DIFERENTES... Albert Einsteim As perguntas que todo Varejistase faz: QUANTO($) DEIXO DE VENDER? ou COMO VENDER MAIS?A RESPOSTA: APLIQUE O NOVOVAREJO...SUAEMPRESA APLICA O NOVO VAREJO? 95% do varejo, nao. Os treinamentos existentes nao capacitam, so informam. Realize os testes do verso. O NOVO VAREJO, pela teatralizacao, capacita uma equipe de vendasem ate 2 (duas) semanas - sem aulas, sem cursos, sem palestras ou deslocamentos.O NOVO VAREJO precisa ter:postura, cumprimentar de forma diferenciada, sorriso, olho no olho, falar parafora, aticar o cliente (oferecendo o adicional mostrando um outro produto correlato ou nao ao pedidoinicial do cliente), ser gentil e levaro cliente na porta comprando ou nao. Para conseguir estes itens, criamos os bilhetinhos (vide abaixo) e asteatralizacoes.