A gestao por processos e essencial para o aumento da produtividade dos colaboradores de uma organizacao, tanto para aqueles que desempenham funcoes gerenciais como para as funcoes operacionais. Na medida em que os colaboradores liberam seu tempo precioso, que antes era dedicado as rotinas, a preciosidade deste tempo liberado, cada vez mais escasso, reforca a importancia dos processos numa organizacao, explica Silvio Costa, socio-diretor do Instituto MVC e professor da FGV."Os processos podem eliminar eventuais improvisos no cotidiano das empresas "Segundo Silvio, a gestao adequada dos processos elimina eventuais improvisos no cotidiano das empresas, ja que os procedimentos estao previamente definidos e padronizados. Isso acontece porque, ainda na fase de planejamento, ja existe uma definicao dos metodos para solucao dos problemas, antes deles acontecerem.Nesse cenario, o professor garante que e possivel perceber que as solucoes dos problemas tem menor dependencia dos talentos humanos, pois se baseiam no plano de trabalho previamente definido. Por depender menos da capacidade de solucao de problemas individuais dos profissionais, a instituicao pode ter desempenho superior mesmo com uma equipe menos experiente ou que tenha recebido menos treinamento.Para adocao da gestao por processos, a conscientizacao da organizacao como um todo e muito importante a tomada de decisao. Toda mudanca em um sistema pode gerar desconforto e pode nao ser tao bem recebida, dessa maneira, a informacao previa sobre a relevancia da nova estrutura e fundamental.A adaptacao ou nao da estruturacao dos processos esta relacionada a cultura organizacional. A posicao de seus lideres e refletida na cultura da empresa, por isso, se principalmente a lideranca nao se envolver no desenvolvimento e implantacao dos processos de trabalho, a instituicao nao alcancara a eficacia desejada.Informar, capacitar, acompanhar as atividades e definir formas de avaliacao pode ajudar na busca pela excelencia dos processos. Ao definir que a empresa vai implantar a estrutura por processos como modelo de gestao, a lideranca precisa adotar um formato eficaz de comunicacao a todos os envolvidos, direta e indiretamente, orienta Silvio.O consultor enfatiza que a implantacao da gestao por processos deve fazer parte do planejamento estrategico da empresa. Apos a decisao de querer adaptar a nova estrutura, e preciso estabelecer um plano de acao para analise das principais rotinas e atividades da empresa, gerando um cronograma e definindo prioridades. Com a definicao das atividades que serao priorizadas, inicia-se o mapeamento das rotinas daquelas atividades, identificando os stakeholders envolvidos, os prazos e os resultados desejados. Este mapeamento tem como objetivo desenhar a sequencia logica de um passo a passo de cada atividade desempenhada.Em seguida vem a etapa que definira como as atividades devem ser, preferencialmente, desenvolvidas, com o apontamento das alternativas de condutas recomendadas e esperadas dos profissionais envolvidos. Estas decisoes e comportamentos possiveis precisam estar alinhados com os cenarios, previamente identificados, comenta o professor.Em instituicoes com ambientes conturbados, a estruturacao das atividades pode ser uma ferramenta capaz de reverter a situacao. Quando o processo de trabalho esta previamente definido, as pessoas se sentem mais seguras, pois ja sabem de antemao o que devem fazer e o que podem esperar de seus pares, superiores e subordinados. Nao definir