Por: Yara Teixeira PereiraAutora: Claudia Peixoto de MouraA funcao de Relacoes Publicas presume praticas e acoes que estao compostas dentro de um planejamento especifico, elaborado a partir das necessidades e anseios da organizacao. Dentre as muitas funcoes que o profissional pode desenvolver, a pesquisa se destaca como fonte de informacoes para nortear qualquer acao, para analisar a efetividade do planejamento e detectar falhas e possiveis mudancas para melhorar o processo de comunicacao.Apesar da importancia da pesquisa na area de Relacoes Publicas, a bibliografia nacional ainda e limitada. Um numero pequeno de autores dedicam partes de suas obras para sublinhar a funcao da pesquisa dentro da atividade e dar a ela sua devida relevancia dentro do contexto comunicacional.Dentro do processo de comunicacao a pesquisa atua como uma bussola, que mostra qual e o norte tracado pelo planejamento. E claro que dentro desse processo, e possivel, e mais que isso, e muito provavel que possa mudar cenarios e perspectivas para a organizacao, uma vez que essa se insere num meio economico social dinamico. Diante desses fatores e que se necessita de um levantamento preciso de informacoes para verificar se a atuacao da organizacao esta alinhada com as expectativas do mercado e dos publicos. O relacionamento e priorizado atraves dessa busca pela informacao, pelo respeito as opinioes diversas e pela assertividade que a empresa consegue quando trabalha com seus grupos de interesse de maneira que leve suas impressoes e consideracoes a serio. E para tudo isso o instrumento de levantamento de dados mais preciso e a pesquisa.Dentre os variados tipos de pesquisa na area de Relacoes Publicas podemos citar as institucionais e as de opiniao como as grandes fontes de informacao. Outras pesquisas com objetivos menos amplos e mais segmentadas podem ser desenvolvidas para dar suporte as mais diversas atividades como pesquisa de clima institucional, de satisfacao, de atitude, etc. Essa especificidade se da devido as diversas necessidades de comunicacao, tanto da empresa quanto dos publicos. Saber quais sao as informacoes a ser levantadas, de que forma, com qual objetivo, onde encontra-las e como utiliza-las para melhorar seus relacionamentos e o foco das pesquisas em Relacoes Publicas. Sua funcao base e diagnosticar, ou seja, ser capaz de levantar dados que deem subsidios para que se possa desenvolver direcionamento, analisar acoes e identificar pontos conflituosos. Diante desse diagnostico e que surge o prognostico, que nada mais e que antecipar possiveis reacoes e posicionamentos dos publicos diante das acoes tomadas.E dentro dessa perspectiva, a internet vem para auxiliar o processo de comunicacao. Os portais corporativos sao fonte de informacao com credibilidade que podem ser utilizados para levantar questoes relevantes com os mais diversos publicos da empresa, sempre analisando seu perfil para saber se o instrumento esta alinhado a quem ele se destina. A midia digital pode ser desenvolvida empiricamente dentro de um processo de comunicacao, transformando as mais diversas redes sociais da web 2.0 em instrumentos de analise e coleta de dados. O desenvolvimento da pesquisa em Relacoes Publicas, seja no ambiente virtual ou nao, tem a estruturacao identica, sendo abrangida pela bibliografia teorica da area. O