A traducao de marketing, para o portugues, e mercadologia , muito embora os dicionarios Aurelio e Michaelis ja contemplem o vocabulo marketing. A traducao, com a terminacao "logia", reforca a ideia de que corresponde a um novo campo de estudos.Muitos, muitos mesmo - e ate cultural -, confundem marketing com propaganda. Marketing, definitivamente, nao e propaganda, ou pelo menos, nao so propaganda. Propaganda e somente uma sub-parte do marketing. E, para o marketing de servicos, a propaganda tem sua importancia reduzida, pois a melhor propaganda, nessa area de servicos, e a boca a boca. Mas esse nao e o assunto hoje ...O marketing, originalmente, e oriundo da economia, e alcou voo proprio e independente da economia, quando se constatou que a base de conhecimento para uso do marketing precisava ser maior, mais abrangente, compreendendo, entre outras: sociologia, antropologia, estatistica e psicologia.Theodore Levitt, autor classico da area, tem uma definicao de marketing, muito utilizada e divulgada:"Marketing e obter e manter clientes."Essa definicao, a nosso ver, e excelente como objetivo do marketing, mas nao como definicao do que e marketing.O grande nome do marketing e, sem duvida, Philip Kotler, que tem os livros de marketing mais lidos, adotados e traduzidos. Ele, em um dos seus ultimos livros "Marketing para o seculo XXI", 1999, Editora Futura, reconheceu como o objetivo do marketing "o gerenciamento da demanda". E um conceito que merece nossa atencao e nosso sereno posicionamento, apos, necessariamente, algum tempo de reflexao.Philip Kotler tem algumas outras definicoes interessantes:1. O marketing procura o equilibrio entre a oferta e a demanda.2. Marketing nao e a arte de descobrir maneiras inteligentes de descartar-se do que foi produzido. Marketing e a arte de criar valor genuino para os clientes. E a arte de ajudar os clientes a tornarem-se ainda melhores.3. Marketing e a funcao empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serao mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, servicos e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organizacao para pensar no cliente e atender ao cliente."Esta ultima definicao esta no livro mais recente de Philip Kotler, Marketing de A a Z, Editora Campus, 2003.Como temos hoje o marketing pessoal, a colocacao "empresarial" da ultima definicao de Kotler, soa estranho. Mas esta e outra discussao que ha na area, se marketing se constitui em uma area de estudos ou e apenas um conjunto, um apanhado de conceitos e conhecimentos de outras areas.Eu encaro o marketing como um conjunto de conhecimentos, oriundos de diversas areas do conhecimento humano, que tenham aplicacao para facilitar as trocas que se efetuam no mercado. Para mim marketing e mais a aplicacao. metodologia, pratica dos conhecimentos que favorecam o estabelecimento de trocas proveitosas no mercado, enfim, e mais tecnologia do que ciencia.Muitos definem, operacionalmente, marketing, como um processo.Marketing e "o processo de planejar e executar a concepcao, estabelecimento de precos, promocao e distribuicao de ideias, produtos e servicos a fim de criar trocas que satisfacam metas individuais e organizacionais".Esta e a definicao da AMA