Por que alguem compra algumacoisa, seja um produto, seja um servico?Quem compra algo da sua empresa eo que?Qual e mesmo a finalidade da suaempresa existir?Uma compra so acontece para queuma necessidade seja satisfeita. Essa necessidade pode ser fisica e/oupsicologica. A pessoa que faz a compra e um cliente e, a sua empresa tem porfinalidade, criar um cliente, atende-lo e fideliza-lo.Qual o preco do seu produto? Elevale o preco pedido? Voce baseia seu negocio no preco ou no valor para ocliente?Jeff Bezos, CEO da Amazon, jadisse que Nao estou preocupado comalguem que cobra 5% a menos. Estou preocupado com quem oferece melhor experiencia.E Steve Jobs, CEO da Apple, Nossa crenca era de que se continuassemosapresentando otimos produtos aos clientes, eles continuariam abrindo a carteira.Preco NAO e argumento de venda.Valor, sim. Que vendamos satisfacao, portanto.Quando voce ve uma empresadepender excessivamente de descontos e incentivos para impulsionar suas vendas,e um sinal de alerta. A liderancapelo preco e, sem duvida, um sinal de produto ou servico nao diferenciado.Muitas empresas de marketing e vendas abusam dos incentivos e descontos. Issoporque e mais facil vender por um preco menor do que trabalhar para convenceros clientes do valor inerente a um preco mais elevado. Tambem e da naturezahumana preferir vender por um preco mais baixo a correr o risco de perder umavenda. O problema e que o comportamento adepto da concessao de descontostransmite uma mensagem aos consumidores de que a oferta nao vale o precopedido. Desse modo, e inevitavel que os clientes simplesmente esperem umaoferta melhor. A venda baseada no precoe como um vicio. A partir do momento em que o comportamento adepto dosdescontos invade uma empresa, torna-se dificil controlar o habito.Saul Kaplan.Para Philip Kotler a promocao de vendas deve ser usada comparcimonia. A repeticao incessante de descontos, cupons, ofertas e brindes podedesvalorizar a marca na percepcao dos consumidores, e, talvez, leve o cliente aesperar pela proxima campanha, em vez de comprar agora.Jack Welch, CEO da GE, ja ensinouque Qualidade e a nossa melhor garantiada fidelidade dos clientes, nossa defesa mais poderosa contra a competicaoexterna e o unico caminho para o crescimento e lucro sustentaveis. Nessa linha, Steve Jobs deu umconselho a Nike: Voces produzem algunsdos melhores produtos do mundo, mas tambem fazem um monte de porcarias.Livrem-se das porcarias.Portanto, vamos investir nossotempo em fazer melhores produtos e servicos, criar melhores experiencias paraos clientes com esses produtos e servicos, atender melhor os clientes, fazercom que comprem mais vezes ao longo do ano, ao inves de ficar pensando emquanto de desconto deve ser dado, em criar cupons e coisas do genero.Cliente que vem por preco, porpreco vai embora, assim como a margem (de lucro).Se voce nao cuidar do seu cliente,alguem o fara.Bibliografia:KAPLAN, Saul. Modelos de Negocios Imbativeis. Sao Paulo; Saraiva; 2013KOTLER, Philip. Marketing de A a Z. Rio de Janeiro; Elsevier; 2003THOMAS, Alan Ken. Steve Jobs em 250 frases. Rio de Janeiro; Best Business; 2012 Compartilhando o artigo de Carlo CarrenhoA Amazon vai comprar a maior rede de livrarias do Brasil?[Artigo originalmente publicado em ingles na Publishing Perspectives]Livrarias raramente causam rebulico na Bovespa, a Bolsa de Valores de Sao Paulo. Afinal,