O que facilitara a comunicacao no caso de conflito ou de uma negociacao sao principalmente tres fatores:1) Conhecer a si mesmo e suas necessidades (ou as da parte que esta representando), sabendo quais sao seus verdadeiros interesses. Este ponto parece basico mas nao e. Muitas vezes estamos negociando algo sendo que, na verdade, queremos outra coisa que nao tem nada a ver com o que esta sendo negociado. Por exemplo: negociamos conosco mesmos se comeremos mais um pedaco de bolo, contando calorias e medindo a fatia quando na verdade nossa necessidade e emocional e nao mora na geladeira.2) Conhecer a outra parte, seus interesses e necessidades. Isso saberemos perguntando, investigando, prestando atencao e ouvindo o que e dito direta e indiretamente por ela.3) Buscar onde os interesses se encontram total ou parcialmente. Mesmo que nao possamos agradar 100% as duas partes, elas poderao encontrar-se em um meio termo que satisfaz parcialmente ambas. Pensar, conversar e ser criativo faz parte dessa fase.Boas conversas e negociacoes! Segue mais um texto que tem sido referencia para mim em alguns atendimentos de coaching. Alias, recomendo muito que acompanhem este autor no linkedin: Dave Kerpen. (traducao livre do texto)Vale para lideres ou qualquer pessoa que trabalhe com ou para outras pessoas. Aproveite e reflita. =======================================================================Ser agradavel ira ajuda-lo no seu trabalho, negocio, relacionamentos e vida. Eu entrevistei duzias de lideres bem sucedidos para meu ultimo livro para determinar o que os faz serem tao queridos e suas empresas terem tanto sucesso. Todos os conceitos sao simples e, talvez em nome das receitas prontas ou de conceitos basicos, nos frequentemente perdemos de vista as coisas simples - coisas que nao apenas nos fazem humanos mas que tambem nos ajudam a ser melhor sucedidos. Abaixo estao os 11 principios mais importantes para absorver e tornar-se um lider melhor:1. Escutar"Quando as pessoas falarem, ouca plenamente. A maioria das pessoas nunca ouve." - Ernest HemingwayOuvir e a base para qualquer bom relacionamento. Bons lideres ouvem o que os seus clientes e prospects precisam ou desejam. Tambem prestam atencao aos desafios que essas pessoas encaram. Eles ouvem seus colegas e estao abertos a novas ideias. Ouvem os acionistas, investidores e competidores. Aqui esta o motivo porque os melhores CEO s ouvem mais.2. Contar Historias"Contar historias e a forma mais poderosa de apresentar ideias ao mundo nos dias de hoje." - Robert McAfee BrownApos escutar, lideres precisam contar boas historias no intuito de venderem seus produtos e, mais importante, de venderem suas ideias. Contar historias e o que cativa as pessoas e as leva a agir. Nao importa se esta contando uma historia para um prospect durante um almoco, em uma sala de reunioes cheia de pessoas ou para milhares delas por meio de uma transmissao online - contar historias conquista clientes (e funcionarios - n.t.).3. Autenticidade"Eu nao tinha ideia de que ser eu mesma poderia me deixar tao rica como me tornei. Se eu soubesse, teria feito isso mais cedo." - Oprah WinfreyBons lideres sao quem eles dizem que sao e tem integridade incomparavel. Vulnerabilidade e humildade sao marcas do lider autentico