Lidar com novidades e sempre dificil. No campo da governanca corporativa, as novas exigencias impostas pelo mercado global, bem como o surgimento de diretrizes completamente ineditas, causam estranhamento e ate temor aos empresarios de varios segmentosLidar com novidades e sempre dificil. No campo da governanca corporativa, as novas exigencias impostas pelo mercado global, bem como o surgimento de diretrizes completamente ineditas, causam estranhamento e ate temor aos empresarios de varios segmentos.Entre as novidades que o mundo dos negocios de hoje nos traz, figura o conceito de compliance. O termo vem do ingles to comply, que significa obedecer a uma norma, seguir uma regra. Assim, podemos definir compliance como o conjunto de disciplinas que assegura o cumprimento das normas legais e regulamentares relativas as atividades da empresa ou instituicao.A importancia da compliance cresce na proporcao da complexidade do negocio. Quanto maior uma organizacao, mais numerosas e enredadas sao suas operacoes. Nas instituicoes financeiras, por exemplo, o ambiente e extremamente regulado, e qualquer desvio das normas constitui infracao grave. Dispor de meios que assegurem o 'nao desvio' e, portanto, altamente desejavel e cada vez mais necessario.Outro exemplo: empresas que se ramificam e estabelecem filiais em outras localidades passam por um processo conhecido como capilarizacao ou seja, suas atividades passam a ser conduzidas por dezenas, centenas, ou mesmo milhares de pessoas, em varias partes. Essas pessoas, que possuem formacoes diferentes e referencias culturais diversas, enfrentam identico desafio: conduzir seus negocios de forma mais ou menos semelhante, conforme delegacao da administracao central. Manter essa locomotiva nos trilhos nao e tarefa facil.Evidencia-se, portanto, a necessidade de uma supervisao adequada. Sua falta pode conduzir a erros grosseiros e desnecessarios, tais como: gestao deficitaria; dificuldade para definir direitos e obrigacoes no interior da empresa; emissao de instrucoes ou regulamentacoes com inumeras lacunas, deixando uma serie de normas e pre-requisitos a descoberto e comprometendo o resultado final de trabalhos e projetos. Dessa forma, os resultados finais ficam comprometidos e a propria sobrevivencia do negocio passa a correr riscos.O caminho para evitar desvios que possam prejudicar a eficiencia da empresa consiste em disseminar, no todo da organizacao e junto a cada um de seus membros, a conviccao de que e preciso estar em sintonia com as normas e os padroes da empresa, inclusive nos minimos detalhes. Em outras palavras, e preciso estar em compliance.Para que isso seja feito de forma eficaz, as empresas modernas elaboram normas e as disponibilizam para todo seu quadro de socios, funcionarios e colaboradores na forma de manuais e bancos de dados.Procedimentos sao automatizados por meio de sistemas informatizados, contratos sao padronizados e, cada vez mais, adota-se um Codigo de Etica e Conduta. O gestor designado como compliance officer assume o desafio de garantir que as diretrizes estabelecidas pela alta administracao, bem como as mudancas nos regulamentos que afetam a atividade da organizacao, se tornem efetivamente conhecidas por todos e sejam respeitadas.Tambem tem sido adotado, com sucesso, o sistema de autoavaliacao ou self assesment, que ajuda a detectar eventuais insatisfacoes entre as pessoas que, nas mais diversas instancias, integram a empresa e, de uma forma ou outra,