O segredo do sucesso de qualquer negocio, mas especificamente o varejo, e criar um conceito que seja tao forte e unico, que seus concorrentes nao consigam replicar e de uma maneira que seus clientes enxerguem valores que o mantenham leais.Embora cada operacao tenha diferencas estrategicas, em um momento que a palavra relevancia nunca foi tao importante e os consumidores estao mudando seus habitos de compras, se espelhar em bons exemplos estrategicos pode servir como um bom direcionamento.Separei 7 caracteristicas que exemplificam operacoes que conseguiram se diferenciar no varejo, como uma provocacao para cada um olhar o seu negocio de uma maneira contestadora e inconformada.1 - Ter um posicionamento poderosoEmpresas com um posicionamento poderoso conseguem construir uma forte conexao com seus clientes. Eles tem uma oferta clara, uma identidade com seu publico-alvo e uma proposta de valor muito bem estabelecida;2 - Evolucao da ofertaA oferta de produtos passa por uma analise criteriosa e evolui de forma a suportar seu posicionamento, incluindo o desenvolvimento de servicos complementares aos produtos ofertados.A REI (Recreational Equipment, Inc) e uma loja com um proposito e um posicionamento muito bem definidos: Estimular um lifestyle outdoors. Este estimulo e feito para todos aqueles que se relacionam com a loja. Seja um funcionario, seja ele um cliente. A loja funciona em um modelo de cooperativa, onde os clientes associados recebem de volta periodicamente 10% do valor gasto em compras. Este talvez seja o beneficio mais tangivel da cultura REI. O estimulo a vida saudavel esta alem de todo seu portfolio de produtos e nos detalhes dos servicos prestados tanto na loja como no digital. Os clientes podem realizar reparos em suas bicicletas e skis, alem de agendarem aulas de bicicleta, corrida ou esportes de neve. A loja passa a ser curadora de lifestyle outdoors e as atividades sao realizadas tanto dentro como fora da loja;3 - Forte cultura e valoresE comum ver a oferta cair de nivel com o passar do tempo. A forte cultura e valores dao energia e direcao ao longo do anos para suportar o posicionamento e sua execucao, amadurecendo o negocio;4 - Execucao com excelenciaExecutar com excelencia nao se restringe somente a montar uma gondola bonita e mante-la sem ruptura. A execucao passa pelo perfeito controle do abastecimento, manipulacao, exposicao, reposicao e treinamento da equipe de atendimento para que este atue com um papel mais amplo do que se precisar de ajuda e so chamar. A loja bem executada tangibiliza a proposta de valor da empresa, transformando a loja em uma curadora de produtos e servicos para os seus clientes.Citar a Whole Foods pode parecer obvio em qualquer indicador de boas praticas do varejo. So se torna obvio por que eles sabem as respostas para nossas indagacoes. Para as mais diversas operacoes varejistas, construir uma empresa com os fortes valores culturais como a Whole Foods e executa-los com excelencia e consistencia e um grande desafio. Ao entrar em uma loja, procure saber mais sobre algum alimento em exposicao e voce tera toda orientacao necessaria para tirar o melhor proveito daquele item;5 - Criacao de experienciaO desenvolvimento de