Stoner (1999, p. 322) conceitua motivacao como: Os fatores que provocam, canalizam e sustentam o comportamento do individuo. Assim ele define motivacao como um conjunto de fatores, mas VIANNA (1999, p. 9) ja caracteriza a acao de motivar como [...] colocar o combustivel mais poderoso dentro do cerebro dos seres humanos que fazem parte de nossa equipe. Logo a motivacao e um conjunto de fatores que dao suporte a acao de determinado individuo e e necessario despertar esses fatores nas pessoas que integram a equipe de trabalho, para que elas possam atuar motivadas, produtivas e satisfeitas.Chiavenato (1989) diz que a motivacao e um aspecto cognitivo, ou seja, aquilo que as pessoas sabem sobre si mesmas e sobre o ambiente em que vivem, bem como seus valores pessoais e necessidades. De modo geral, motivo e tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que da origem a um comportamento especifico. Esse impulso a acao pode ser provocado por um estimulo externo (provindo do ambiente) e pode tambem ser gerado internamente por processos mentais do individuo. CHIAVENATO (1989, p.99)Quem e responsavel pela motivacao das pessoas dentro de um ambiente organizacional? Deve ser a propria pessoa que deve se auto-abastecer de motivacao pessoal ou a motivacao e uma funcao gerencial? Chiavenato (1989) sugere a segunda colocacao. Argumenta que a motivacao esta contida dentro das proprias pessoas e pode ser amplamente influenciada por fontes externas ao individuo ou pelo seu proprio trabalho na empresa. O gerente deve saber como extrair do ambiente de trabalho as condicoes externas para elevar a satisfacao profissional.De acordo com Robbins (1998), fica evidente a funcao do gerente de motivar o empregado. Isto fica evidenciado na colocacao em que os empregados tem necessidades diferentes e, portanto, nao devem ser tratados da mesma forma. Devem ser estabelecidas metas e dados os respectivos feedback sobre seu progresso. Os empregados devem participar de decisoes que os afetem, com o objetivo de motiva-los a aumentar a produtividade, o compromisso de trabalhar metas, a motivacao e a satisfacao do empregado no trabalho.E importante tambem vincular recompensas a desempenho, pois se os individuos perceberem essa relacao como baixa, os resultados serao: baixo desempenho, diminuicao na satisfacao no trabalho e aumento nas estatisticas de rotatividade e absenteismo.O terreno da motivacao e ainda muito nebuloso. Apesar da enorme quantidade de pesquisas sobre a motivacao nao existe ainda conclusoes cientificamente corretas sobre o assunto.As empresas querem funcionarios motivados, mas nao sabem como motiva-los.De um lado, porque ainda nao se sabe distinguir entre o que e causa e o que e efeito no comportamento motivado. E tambem nao se descobriu se o comportamento e causado por fatores intrinsecos ou extrinsecos ao individuo ou ao grupo. As diferencas entre as pessoas dificultam enormemente a definicao de parametros universais que as empresas possam utilizar para motivar as pessoas em igualdade de condicoes. Ha sempre um componente subjetivo na motivacao que provoca uma enorme complicacao. A motivacao funciona como um dinamizador, um impulsionador do comportamento humano. Muitos gerentes rotulam como preguicosos empregados que parecem nao ter motivacao.Segundo Robbins (1998)