morte de Santiago. "Ligamos para a assessoria de imprensa, que se mostrou empenhada, mas a unica coisa que nos disseram foi: a Gol sente muito pelo ocorrido", desabafou Fabio.A empresa GOL Linhas Aereas Inteligentes, que fez o transporte dos animais, disse que lamenta profundamente pelo ocorrido. Disse ainda que um de seus diretores fez contato com o cliente na semana passada, pediu desculpas em nome da companhia, forneceu informacoes sobre a apuracao interna e se colocou a disposicao para prestar todo o suporte possivel. Durante esse contato, o cliente se reservou no direito de falar somente por meio de seu advogado. Em respeito a isso, a GOL disse que prestara os esclarecimentos diretamente aos envolvidos.De acordo com o veterinario Anderson Tozi, os caes da raca pug apresentam dificuldades para respirar. "Pode nao ter sido o motivo da morte desse cachorro, mas animais desta raca possuem um focinho muito chato e por isso tem dificuldades para respirar em comparacao com outras racas. As condicoes do transporte tambem devem ser analisadas. O cao precisa de muito oxigenio para fazer uma viagem longa de aviao", explicou o veterinario. Anderson Tozi acrescentou, que animais ficam, naturalmente, sem beber e comer alguma coisa por horas e esse motivo deve ser descartado._________________Fonte: <http://g1.globo.com/espirito-santo/noticia/2011/09/cao-morre-apos-atraso-em-voo-entre-sao-paulo-e-vitoria-diz-dono.html>______________________________Grifo nosso:Eu, Luciliana, tive o infelicidade de viajar, pela primeira e ultima vez, com meu caozinho PUG por esta "empresa" aerea chamada Gol. Posso lhes assegurar que cliente la, e tratado com descaso e seus animais sao vistos como coisa descartavel. Eu P. Ex. So fui atendida e finalmente ouvida, depois que souberam que eu estava acionando a justica.PARA A GOL, NAO IMPORTA OS QUESTIONAMENTO E SUCESSIVOS PEDIDOS DE SOCORRO DOS CLIENTES. TUDO O QUE SABEM RESPONDER E: - Sra. NAO PODEMOS FAZER NADA, E NORMA INTERNA DA EMPRESA - No meu caso questionei: "Mas que norma e essa, que nao ouve as necessidades do cliente e poe em risco a vida de um animal?!!"... Resposta da desumana funcionaria: "Sra. NAO PODEMOS FAZER NADA, E NORMA INTERNA DA EMPRESA, E O GERENTE NAO VAI ATENDE-LA!! COM LICENCA!!!!! E assim, VIRA AS COSTAS E VAI EMBORA.A desumanidade e desrespeito com o cidadao de boa-fe (e os seus), que contrata os servicos aereos da "empresa" em tela, comeca desde o mais simples funcionario ao alto escalao (O Gerente do RJ, so dignou-se a vir atender-me, ao saber por funcionarios de SP, que eu estava acionando a justica). Lembro-me que naquela epoca (fevereiro/2011), o Gerente afirmou a representante justica do aeroporto-RJ que eles iriam rever tais normas internas (devia estar rindo da justica naquele momento).No meu caso, por falha humana e descaso, atrasaram meu voo (RJ/Brasilia-DF) e do meu Caozinho PUG, em 7 horas e 1/2. Depois de estressarem meu Caozinho (sorte que nesse periodo 7h e 1/2, levei meu bb para a garagem do aeroporto, o retirei da caixinha, dei agua, um pouquinho de comidinha, coloquei coleirinha e o deixei-o andar. Estava muito calor naquele dia). Hoje, vendo o caso se repetir com um indefeso Cazinho Santiago. Lembro-me da minha luta e de minha familia naquele nefasto dia...