A Gestao do conhecimento possui objetiva controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informacoes em seus diversos meios. Entende-se por conhecimento a informacao interpretada, ou seja, o que cada informacao significa e que impactos no meio cada informacao pode causar, de modo que a informacao possa ser utilizada para importantes acoes e tomadas de decisoes. Alguns topicos sobre gestao do conhecimento A Gestao do Conhecimento custa caro, a ignorancia e carissima;A Gestao do Conhecimento efetiva requer solucoes que combinem pessoas e tecnologia;Gestao do Conhecimento, e altamente politica;Gestao do Conhecimento requer gestores do conhecimento;Gestao do Conhecimento se beneficia mais de mapas do que de modelos mais de mercados do que de hierarquias;O compartilhamento e uso do conhecimento sao comportamentos antinaturais;Gestao do Conhecimento significa arrumar os processos de trabalho relacionados com o conhecimento;O acesso ao conhecimento e apenas unico;Gestao do Conhecimento nunca tem fim;Gestao do Conhecimento requer um contrato de conhecimento. Principios gerais da Gestao do Conhecimento A Gestao do Conhecimento tem origem e reside na cabeca das pessoas;O compartilhamento da Gestao do Conhecimento exige confianca;A tecnologia possibilita novos comportamentos ligados a Gestao do Conhecimento;O compartilhamento da Gestao do Conhecimento deve ser estimulado e recompensado;Apoio da direcao e recursos sao essenciais;Iniciativas da Gestao do Conhecimento devem comecar por um programa piloto;Afericoes quantitativas sao necessarias para avaliar a iniciativa;O conhecimento e criativo e deve ser estimulado a se desenvolver de forma incentivada. Onze pecados capitais da gestao do conhecimento Nenhuma definicao organizacional do conhecimento;Enfase no estoque do conhecimento em detrimento do fluxo do conhecimento;Reconhecer o conhecimento como predominantemente fora da cabeca das pessoas;Nao criar contexto compartilhado;Desconsiderar o papel do conhecimento tacito;Desconsiderar a Gestao do Conhecimento dos seus usuarios;Diminuir/desconsiderar a importancia relativa do pensamento e da argumentacao;Priorizar ou focar no passado/presente e nao o futuro;Nao reconhecer a importancia da experiencia (tentativaXerro);Substituir o contato humano pelo contato tecnologico;Buscar desenvolver o conhecimento sem base organizacional. Na pratica, poucas empresas possuem processos estruturados em GC que conseguem envolver todas as areas e pessoas da organizacao. O que se observa e que as iniciativas ainda partem dos departamentos como forma de te-los funcionando melhor. Mas em algumas grandes companhias ja se percebe o engajamento de areas afins com o intuito de aplicar a cultura de GC alem de boas iniciativas. Um ponto em comum entre estas companhias e o uso em larga escala da tecnologia, principalmente das facilidades propiciadas pelo uso da internet. Muitas vezes, o primeiro passo para a montagem de um projeto de GC e a criacao de um portal para fomentar a troca de informacoes entre as pessoas. Essa ferramenta permite organizar a captacao e a acumulacao do conhecimento e, posteriormente, o seu acesso por todos. O Banco HSBC deu o seu pontape inicial para a implantacao de um programa de gestao do conhecimento em 2000, com a montagem da intranet corporativa. "Desde o inicio, nosso foco foi transformar a intranet em uma ferramenta que melhorasse o conhecimento e a comunicacao interna e mapeasse as informacoes criticas do banco. Mas era necessario alinhar com a gestao do conhecimento para obter esses resultados", diz