social, qualquer pessoa pode aprende-las e fazer delas uma ferramenta a seu favor. E importante considerar que neste mundo altamente competitivo, as pessoas que cultiva bons modos tem mais chances de ascensao pessoal e profissional. Esse tipo de comportamento fino e de bom gosto, com certeza faz a diferenca entre o sucesso e o fracasso; entre o avancar ou ficar para traz. Lembre-se que ser gentil, sincero e atencioso, e a regra mestre para granjear respeito e confianca.Viver com cordialidade e seguranca no trato social e algo que parte de uma importante premissa: conhecer a si mesmo e a cultura do ambiente onde vivemos.Roteiro de autoconhecimento:Quem e voce? Que caracteristicas o tornam uma pessoa interessante e especial?O que voce faz? Qual sua formacao?Qual sua imagem perante os demais?O que tem a oferecer?Quais seus pontos fortes e habilidades?Quais sao seus pontos a desenvolver?Sua imagem pessoal e profissional esta adequada para a instituicao que voce representa?Regras para cumprimentar e apresentar pessoasHa uma regra basica para todos os tipos de apresentacao: quem quer que esteja se apresentando ou sendo apresentado, deve sorrir e olhar a pessoa nos olhos. Seriedade e tensao nao funcionam bem nas apresentacoes.Outra coisa importante que deve ser observada tanto por homens como por mulheres e que o tapinha nas costas e os beijinhos devem ser evitados sempre, a menos que haja grande intimidade entre eles e a ocasiao permita esse tipo de carinho.Ao ser apresentado, se estiver sentada, a pessoa deve se levantar. Esta regra se aplica aos homens.Etiqueta ao telefoneTer bons modos ao telefone pode fazer uma diferenca enorme na carreira de uma pessoa.Telefone e uma ferramenta disponibilizada pela empresa para que possa realizar o trabalho. Nao e para fazer ligacoes particulares, para falar o que acontece em casa ou com os amigos. E para realizar o trabalho, exclusivamente. Muitas pessoas acabam o utilizando de maneira errada porque perdem tempo, chamam atencao, atrapalha quem esta trabalhando ao lado porque fala alto. O celular tambem deve ser usado com moderacao, pois muitos falam sobre assuntos particulares, fala alto e atrapalha. Entao, saia da sala para resolver o assunto, mas de forma breve porque o tempo inteiro as pessoas sao observadas. Dicas de vestimentasNa duvida opte pelo classico; cuidado com a moda e os modismoscores escuras emagrecem e passam sobriedade e seguranca; cores claras engordam e passam descontracao; faca uma composicao que equilibre estes dois fatores.Roupas discretas em cores harmoniosas.Fuja a tentacao do jeans; cuidado com o perfume!Escolha relogio e acessorios que complementam sua roupa; cuidado com os excessos; a gravata tambem e um acessorio.Etiqueta na internetA empresa disponibiliza ferramentas como MSN, e-mail e internet, e as pessoas nao sabem como utiliza-las corretamente. Em e-mails, por exemplo, nao e para trocar piadinhas ou informacoes que nao estejam relacionadas a area de trabalho. Assim como o MSN, com bate-papo com colegas: isso toma um tempo do trabalho. E a internet, que deve ser uma fonte de pesquisa relacionada as atividades do profissional, e nao fora do foco. Tempo acaba sendo perdido e atrapalha as outras pessoas porque chama atencao de quem esta por