que quanto mais as organizacoes investem na capacitacao de seus colaboradores mais sucesso apresentam, obtendo melhores desempenhos em suas estrategias e objetivos organizacionais.As organizacoes estao preocupadas com seus colaboradores e com isso buscam treina-los e desenvolve-los atraves de programas de treinamento e desenvolvimento, como forma de motivacao pessoal identificando seus valores e o aprendizado profissional com conhecimento e pro-atividade.7.3.1 Fases do Treinamento e DesenvolvimentoMarras (2009) apresenta o seguinte fluxo para o processo de treinamento: Figura 1 Etapas do Processo de T&D Fonte: (Marras, 2009, p. 150)A Primeira Etapa do Treinamento e Desenvolvimento trata do diagnostico do treinamento que conforme Marras (2009), o diagnostico da situacao representa o levantamento e a analise que subsidiam o plano de treinamento e que responde basicamente duas questoes:1. Quem deve ser treinado?2. O que deve ser aprendido?Nesse momento a area de treinamento e desenvolvimento realiza sua primeira analise comparativa entre o perfil atual do trabalhador e as exigencias da empresa.Para Gil (2001), o diagnostico das necessidades de treinamento tem como objetivo identificar as dificuldades dos individuos e grupos para execucao das tarefas necessarias para que se chegue aos objetivos da organizacao. Nao se esquecendo de considerar que o diagnostico deve envolver o levantamento dos pontos fortes individuais e grupais que deverao ser desenvolvidas.Na segunda Etapa do treinamento e desenvolvimento trata do Planejamento e Programacao que segundo Gil (2001), apos o diagnostico de necessidades, o proximo passo e a prescricao de acoes com o objetivo de sana-las, ou seja, no planejamento das atividades de treinamento. O planejamento se desenvolve baseando-se na realidade do diagnostico, que visa proporcionar com a maxima eficacia possivel o desenvolvimento de acoes necessarias para o alcance dos objetivos.Conforme Davies (1973 apud Marras 2009, p. 156), o planejamento de um programa eficaz de treinamento envolve oito etapas: Prescricao do treinamento; Analise do Assunto; Planejamento das taticas de Ensino; Redacao de um rascunho do Curso; Teste com pessoas; Revisao do Curso; Producao e instalacao do Curso; Validacao do Curso.A terceira Etapa do treinamento e desenvolvimento trata da execucao do treinamento que conforme Marras (2009), afirma que a execucao do treinamento e a aplicacao pratica de tudo que foi planejado e programado para sanar as necessidades de aprendizagem identificadas na organizacao.De acordo com Gil (2001, p. 139).A execucao do treinamento centra-se na relacao instrutor treinando. Os instrutores podem ser pessoas da propria organizacao ou de fora, especialistas ou experientes em determinada area ou atividade, que transmitem suas instrucoes de maneira organizada aos treinandos. Os treinandos poderao ser pessoas situadas em qualquer nivel da organizacao, de quem se espera que adquiram os conhecimentos, habilidades e atitudes requeridas para o desempenho de suas atribuicoes.Marras (2009) apresenta na figura abaixo os aspectos fundamentais na programacao do treinamento: Figura 2 Aspectos Fundamentais na Programacao do Treinamento Fonte: (MARRAS, 2009, p. 159)Ja na quarta Etapa do treinamento e desenvolvimento trata da Avaliacao do Treinamento a qual tem o objetivo de aferir os resultados conseguidos e comparar com o que foi planejado e esperado pela organizacao, afirma Marras (2009).Conforme Gil (2001) a avaliacao e considerada um dos aspectos mais criticos do treinamento, por