ISABELLE LINDOTECOLABORACAO PARA A FOLHA As redes sociais entraram de vez no cotidiano dos brasileiros --sao cada cada vez mais essenciais para a comunicacao entre consumidores e marcas. Agora, elas comecam a se combinar com outra ferramenta, ja mais conhecida de micro e pequenos empresarios: o e-mail marketing. E esse o "mix" do Grupo Barra on Ice, que atua no mercado de pistas fixas e itinerantes de patinacao. Com faturamento medio de R$ 1 milhao por ano, e empresa, que nasceu em 1996, tem, ha menos de um ano, contas no Facebook e no Twitter, alem de manter um blog corporativo. "O relacionamento nas redes sociais foi iniciado ao observar a resposta ao e-mail marketing, pois percebemos a necessidade real de troca com os clientes e, ainda, de potencializar uma estrategia de comunicacao mais direta com os consumidores", explica Helio Cortes, socio da empresa. O e-mail marketing funciona como divulgador direto das pistas e traz informacoes sobre as redes sociais. "Investimos em marketing, redes sociais, comunicacao visual e assessoria de imprensa. Com essas ferramentas unidas ao nosso departamento comercial, vamos aumentar a procura em 30%", preve Cortes. O gerenciamento e feito por uma agencia especializada, que administra o conteudo e desenvolve as estrategias. Para Bira Miranda, diretor de planejamento da B1 Comunicacao e Marketing, o maior desafio das micro e pequenas empresas e ter continuidade e buscar o aprofundamento das estrategias. "Iniciar e facil, mas, a medio e longo prazos, e preciso buscar novas formas de fazer, aprender e evoluir." Na avaliacao de Hegel Vieira Aguiar, gerente de planejamento e comunicacao digital da RMA Comunicacao e autor do livro Etiqueta 3.0 (editora Evora), antes de aliar as duas estrategias, as micro e pequenas empresas devem manter presenca nas redes, ampliando os seus pontos de contato com os clientes nesses canais. "Os consumidores 3.0 sao individuos com maior poder de exigir o cumprimento de promessas, o que muda a forma de definir conceitos e acoes de marketing. O relacionamento deve ser sustentado por conteudos relevantes que apoiam os usuarios no dia a dia, posicionando a marca nos ambiente digitais", diz. INTEGRACAO ENTRE E-MAIL MARKETING E REDES SOCIAIS - O objetivo do e-mail marketing deve ser extrapolar os limites da caixa de entrada dos usuarios, fazendo com que ele provoque discussao positiva sobre o conteudo em suas redes. A ideia e despertar a curiosidade em outros usuarios que tenham afinidade com o conteudo- As pecas devem ter formato e conteudo diferenciados e multimidiaticos- Recursos que permitam a interatividade, como link para o site da campanha, e convergencia com as plataformas sociais mais populares entre os brasileiros devem ser estrategias do e-mail marketing- O e-mail so e bem recebido se nao for invasivo --deve ser enviado a clientes ou pessoas que solicitaram informacoes. "Uma marca que opta por utilizar o e-mail marketing como uma ferramenta eficiente deve concentrar esforcos para que a peca surpreenda o cliente a ponto de motiva-lo a compartilhar a experiencia", sinaliza Aguiar Fonte: Folha.com ..:: Na Mira - Tempo nao e desculpa para falta de exercicio ::.. - 19/5/2010Ana Cristina Lima*