lembrar de que:A midia social e toda sobre a possibilidade de conversas;Voce nao pode controlar as conversas, mas voce pode influencia-las;A influencia e o alicerce sobre o qual todos os relacionamentos sao economicamente viaveis construir.E como diz Peter Senge, O futuro das organizacoes dependera cada vez mais de sua capacidade de aprender coletivamente..As empresas que nao tem uma estrategia de midia social estao sendo miopes e estao se colocando em uma posicao perigosa e vulneravel em relacao aos concorrentes que ja perceberam que a midia social pode e deve desempenhar um papel intrinseco em seu negocio.Mudar e dificil. Nao, mudar e fatal. AnonimoO Planejamento e os passos necessariosSe voce nao sabe para onde vai, todos os caminhos te levam para lugar nenhum. Henry KissingerO planejamento pode nao garantir o sucesso e muitas vezes quase tudo precisa ser mudado durante o processo de execucao, mas isto nao diminui sua necessidade, pois ele e que da a direcao e o caminho a seguir baseado no que ja e conhecido no aqui e agora.Ao inves de me alongar sobre os conceitos e as teorias, estou resumindo alguns passos ou ate mesmo ciclos necessarios do planejamento estrategico e em seguida falarei brevemente sobre cada um deles:Defina os objetivos (o que voce quer alcancar?)Avalie seus recursos (tempo, $$$, pessoas, TI, ...)Identifique o publico-alvo (ouca, pesquise)Analise os pontos fracos, fortes, oportunidades, ameacas (SWOT) e a concorrenciaEscolha os meios de conversacao, ou seja, as ferramentas de midia socialDefina estrategias de design, conteudo, promocao, engajamento e conversao para cada meio escolhidoPlaneje a implantacao e a integracao em ambiente de testePlaneje o lancamento da campanha em producao e a divulgacaoIdentifique como serao medidos os resultados para analise e otimizacaoDefinicao dos objetivosSe voce trabalha para uma grande empresa, antes de desenvolver a sua estrategia, certifique-se de que seus superiores acreditam nas midias sociais, e que o primeiro objetivo nao e vender, vender, vender. Em outras palavras, se seu negocio e simplesmente entrar nas ferramentas de midia social porque todo mundo esta fazendo isso ou porque voce quer vender o produto ao inves de construir relacionamentos, por favor, passe longe delas. Isso e um compromisso de longo prazo e nao simplesmente uma jogada de marketing.Identifique o que voce quer alcancar, aonde voce quer chegar e por que. Por exemplo:Monitorar o mercado;Observar o comportamento dos clientes;Ficar de olho na concorrencia;Fortalecer o relacionamento entre sua marca e o cliente;Ampliar e melhorar o servico de atendimento ao consumidor (SAC);Aumentar suas vendas.Depois que voce obteve uma ideia clara do que e que voce quer realizar, ou seja, seus objetivos e metas, voce precisa medir a linha de base, ou melhor, identificar o ponto onde voce esta. Isso e importante para depois poder medir o resultado de sua estrategia de midia social.Uma forma pratica de pensar o item aumentar vendas e, em medio prazo, de alguma forma, gerar trafego para o site ou e-commerce da empresa.E importante lembrar que metas e objetivos devem estar alinhados com as politicas e os objetivos globais empresariais.Determine quem sao os responsaveis pelas midias sociais: marketing, relacoes publicas, comunicacao, etc. Em um mundo