Ter esse relacionamento da um pouco de trabalho e para tornar essa jornada a mais divertida e com bons resultados possiveis, tres especialistas em estrategias de midias sociais listaram cinco dicas de engajamento entre marcas e consumidores; veja:1 - Perfil socialUm perfil nas midias digitais fara com que a sua marca seja vista, encontrada e lembrada. Para isso ter um perfil proprio que de um rosto a pessoa e para marcas a premissa tambem e valida. Ter um perfil permite que a marca construa um relacionamento com os seus clientes, por meio do conteudo, respostas e estimulo a conversa, afirma Ana Maria Bicca, social media coordinator da Cadastra, agencia de marketing digital.Ana Maria explicou que nao basta estar presente com uma pagina em uma das diversas midias sociais. O canal deve estar sempre atualizado e com conteudo atrativo. Nao basta estar ali, e preciso ser ativo, produzir conteudo e interagir com o publico. O conteudo e importante para contextualizar os valores, identidade e posicionamento da marca, conclui.2 - InfluenciadoresAs celebridades das midias digitais vieram para ficar e abrem aos empresarios, oportunidades e estrategias de marketing ao mundo virtual. As pessoas frequentam as midias sociais para navegar em universos que facam sentido para suas vidas, buscando conteudos que agreguem profissionalmente e tambem para o dia-a-dia delas. Nesse ambiente, os influenciadores sao aqueles que criam conteudo relevante e acessivel. A vantagem para uma marca usar um influenciador na sua comunicacao e estar inserida dentro desse conteudo relevante, afirma Gian Barbera, que e socio da iFruit, agencia que atual com digital influencer. 3 - Analise de dadosPode-se dizer que as midias sociais sao um banco de dados a ceu aberto. Alem de ter dados importantes cadastrados nos canais sociais, os consumidores adeptos ao mundo digital deixam rastros de seus gostos, interesses e opinioes em suas postagens , curtidas, compartilhamentos e outras interacoes. "O crescimento de aplicacoes Big Data abre caminho para o desenvolvimento de solucoes cada vez mais inteligentes e efetivas para se aproximar do consumidor", afirma Bruno Gianelli, socio-diretor da Betalabs, empresa especializada em plataforma de gestao para o comercio eletronico.Com esses dados e possivel analisar habitos de consumo e programar acoes de marketing personalizadas, tendencia no setor atualmente. Exemplo disso sao as notificacoes de push por navegador ou aplicativo. Essa tendencia tem se consolidado diante de um numero crescente de sites e apps que disponibilizam o envio de noticias ou novidades sobre produtos para toda sua base de usuarios, de acordo com o especialista.4 - Posts patrocinadosConteudos patrocinados sao importantes e ajudam a melhorar o engajamento entre o consumidor e as marcas, logo ele deve ser visto como investimento e nao como custo. O conteudo patrocinado e fundamental para a marca alcancar um publico especifico para seu segmento. Atraves de campanhas patrocinadas, conseguimos definir o raio de alcance da divulgacao, alem de faixa etaria, sexo, dentre outros filtros finos para geracao de novas acoes, diz Thiago Regis, diretor de novos negocios da agencia de marketing digital Pilula Criativa.5 - Relacionamento e experiencia do consumidorPelo conceito de Customer Experience, nao basta apenas vender um