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Um senhor de 70 anos viajava de trem tendo ao seu lado um jovem universitario que lia o seu livro de ciencias. O senhor, por sua vez, lia um livro de capa preta. Foi quando o jovem percebeu que se tratava da Biblia e estava aberta no livro de Marcos. Sem muita cerimonia o jovem interrompeu a leitura do velho e perguntou: - O senhor ainda acredita nesse livro cheio de fabulas e crendices? - Sim, mas nao e um livro de crendices. E a Palavra de Deus. Estou errado? - Mas e claro que esta! Creio que o senhor deveria estudar a Historia Universal. Veria que a Revolucao Francesa, ocorrida ha mais de 100 anos, mostrou a miopia da religiao. Somente pessoas sem cultura ainda creem que Deus tenha criado o mundo em seis dias. O senhor deveria conhecer um pouco mais sobre o que os nossos cientistas pensam e dizem sobre tudo isso. - E mesmo? E o que pensam e dizem os nossos cientistas sobre a Biblia? - Bem, respondeu o universitario, como vou descer na proxima estacao, falta-me tempo agora, mas deixe o seu cartao que eu lhe enviarei o material pelo correio com a maxima urgencia. O velho entao, cuidadosamente, abriu o bolso interno do paleto e deu o seu cartao ao universitario. Quando o jovem leu o que estava escrito, saiu cabisbaixo sentindo-se pior que uma ameba. No cartao estava escrito: Professor Doutor Louis Pasteur, Diretor Geral do Instituto de Pesquisas Cientificas da Universidade Nacional da Franca "Um pouco de ciencia nos afasta de Deus, muito, nos aproxima" Louis Pasteur Empresas de diversos portes tendem a utilizar diversos servicos para atender as reclamacoes de seus clientes quanto a problemas em produtos e servicos adquiridos por estes consumidores. Em ascensao deve-se constatar o uso de blogs corporativos e midias sociais para melhor interagirem com este publico-alvo. Uma alternativa muito bem utilizada, pois permite que a comunicacao entre empresa e cliente seja multilateral, possibilitando tambem a comunicacao de um consumidor para outros consumidores. Aos poucos estas tecnologias se ampliaram e serao a principal forma de uma empresa manter contato com o publico de interesse, e com isso, sanar todos os problemas que poderao aparecer.A ferramenta pioneira em possibilitar um feedback aos consumidores, e o servico de SAC adotado por empresas e mais conhecido como o Telemarketing. Muitos autores de comunicacao ilustram que este servico citado e essencial as entidades e a principal arma para dar toda a assistencia que os clientes necessitam. Ok, que bonito, mas o que muita gente nao sabe e como sao tratados os funcionarios das empresas que lidam com esta atividade desgastante. Eu me arrisquei nesse tipo de funcao, conheci esse universo conturbado e mesmo nao durando muito tempo, consegui analisar bem o quao terrivel e o cotidiano de um operador de Telemarketing. Imagine so:Voce chega pela manha, assina um livro de entrada e nem pode respirar direito, pois ha uma meta a ser cumprida para o final do dia (e caso nao tenha cumprido a do dia anterior, a do atual ficara acumulada).
Voce ja senta no computador e comeca a fazer ligacoes aos clientes. Oito horas, nove horas da manha: nem todas as pessoas acordam cedo. Assim, quando voce liga, atende aquela rabugenta com voz de sono e voce diz que e um servico de Telemarketing: Ai meu ouvido. Primeira regra: Esteja acostumado e calejado a ouvir palavras de baixo calao o dia todo, e claro, nunca entre no mesmo nivel dos clientes. O que pude tirar como experiencia: Aprendi a controlar minha raiva, ser equilibrado, e a saber que o que eu penso nao serve pra nada!Ai entao digamos que ao sair de casa o funcionario tenha tomado muita agua e quando esta sentado em sua mesa de trabalho sente vontade de ir ao banheiro. Tudo bem, pode ir, dizem as supervisoras (que sao suas melhores amigas CLARO que fui ironico). Entao, digamos que o mesmo individuo sentiu 20 minutos depois uma segunda vontade de ir ao banheiro. Ele sai de sua mesa e avisa que precisa ir ao banheiro novamente. Desta forma, surgem as mesmas supervisoras (que sao as atrizes principais da historia) e interrogam o pobre sujeito: Voce nao foi ha vinte minutos? e terminam com Agora voce vai ter que esperar. Segunda regra: A producao precisa estar em dia, e idas ao banheiro gastam tempo e causam perda de lucro a empresa o que nao e bom. O que pude tirar como experiencia: Que so devo ir ao banheiro quando e necessario, cabendo a mim esperar dar vontade de fazer o n1, o n2 e o n3 (se houver um) ao mesmo tempo, para nao interromper a producao.Agora faltam apenas 2 horas para este funcionario ir embora, porem, ele se concentrou inteiramente no trabalho, e agora esta cansado e com dor de cabeca e assim, se vira para conversar com as atendentes mais experientes (afinal para os seres humanos feitos de carne e osso, um bom descanso e sempre recomendado) que ja estao cumprindo as metas ate do mes que vem. Entretanto, na mesma hora em que este funcionario paralisa seu servico uma supervisora que esta na escuta nota a omissao de sua voz e a outra que passa pelo corredor ve que seu olhar nao esta voltado para a tela do computador. Outro interrogatorio: Quem disse para voce parar e olhar pro lado?, Nao podemos perder tempo, nem dinheiro. Terceira regra: Esqueca que nasceu da barriga da sua mae, voce neste trabalho e uma maquina programada para fazer seu trabalho sem interrupcoes. O que aprendi com isso: A desenvolver minha atencao e ser tao util e focado nas coisas como um robo que nao tem sentimentos e emocoes.Enfim, chega o fim do dia, voce termina seu trabalho cansado, com o olho ardendo, dor de cabeca, dor nas costas e dor na orelha por ter ouvido reclamacoes e palavroes o dia todo, fora os telefonemas desligados na cara. Finalmente vou para casa, feliz e tranquilo (e o que este funcionario pensa ate o momento). Desliga o computador, assina o livro de saida, se despede dos companheiros e ao sair e
barrado pelas supervisoras (so pra variar): Como voce nao cumpriu a meta de hoje, amanha voce fara o dobro ou entao nao recebera seu salario que combinamos. Quarta regra: Seja rapido todos os dias, ou isso causara um grande stress para o mes todo. O que aprendi com isso: Aprendi o que e ficar tenso, nao dormir algumas noites e quais sao as melhores marcas de energeticos para se tomar.Acredito que depois dessa nem precisarei de uma conclusao certo?Ficam as dicas!Abracos!
Remuneracao, carga horaria, beneficios, ferias e funcoes a serem realizadas sao assuntos que permeiam em um ambiente normal de trabalho, podendo ser cabivel para todo tipo de empresa independentemente do seu grau de formalidade, afinal todas as pessoas pensam nessas coisas quando sao admitidas por uma entidade. Algumas ainda avaliam o espaco fisico em todos os fatores desde tamanho ate limpeza do teto ao chao, e das verticais as horizontais. Outros observam os funcionarios que compoem a equipe, talvez discutindo em suas mentes: "com aquele eu fui com a cara, mas aquele outro nao". E por fim, ha sempre os que sabem do genio forte que possuem e ja analisam o futuro ao lado de seus chefes. E se esta pessoa nao sentir nenhuma afinidade com seu superior, provavelmente (se a vaga for muito cobicada) sorrira e concordara com qualquer decisao tomada pelo seu "Mestre (ate a hora que nao aguentar mais esbanjar falsos sorrisos e chegar ao ato de pedir demissao ou implorar para ser demitido). Porem, meus caros leitores, nao podemos viver esta segunda fase de experiencias, sem passar pela primeira: A ENTREVISTA DE EMPREGO!Antes de esse dia chegar, homens e mulheres vestem trajes formais e sapatos brilhantes, leem a respeito da historia da empresa e ja controlam o nervosismo e a ansiedade para encarar os entrevistadores que irao disparar aquelas terriveis perguntas que geralmente nos deixam gagos e fazem com que nossas glandulas sudoriferas se tornem mais uteis e ativas, como por exemplo, por que eu devo te contratar?, porque devo escolher voce e nao o outro? e o que voce tem a oferecer a empresa?. E claro, nao so estas perguntas deliciosas de serem respondidas estao dentro do script de uma entrevista, variando-se de empresa para empresa, como sera visto e avaliado a seguir, com uma nomenclatura de minha autoria: 1) Empresas visionarias: Ouvem apenas o necessario sobre os entrevistados, como por exemplo, o que fazem de cursos, com quem moram, hobbies, sonhos, etc. Os metodos que mais investem sao as dinamicas em grupo, murais com figuras para encaixar com seus objetivos profissionais, comparacoes com algum animal que se assemelha a sua personalidade, etc. Geralmente estas empresas utilizam-se de processos seletivos com duas ou ate tres fases no maximo para ir peneirando os candidatos que estao mais preparados para uma entrevista individual com o gestor do setor.Avaliacao: E um metodo muito bom, pois explora a criatividade, deducao, lideranca e os dons empreendedores de cada candidato. Porem, algo negativo, e que nem todas as pessoas possuem o dinamismo exigido, mas por outro lado sao muito competentes para desempenhar a funcao em que estao se candidatando. Muitos nao sao lideres, nem empreendedores e nao tem uma criatividade tao expansiva para expor naquele momento, mas em um ambiente de trabalho arrancam muitos elogios das pessoas que os cercam pelas diversas qualidades que possuem (algo que acaba nao sendo levado em conta).2) Empresas analiticas: Aquelas que so escutam, o que voce tem a descrever sobre sua vida, como por exemplo, citar seus pontos fortes e fracos, como ve sua vida daqui 5
anos, por que se interessou pela empresa e que experiencias o reservam. Este tipo de entrevista geralmente ocorre em um dia, com o candidato frente a frente com o entrevistador.Avaliacao: Creio que este tipo de sistema tende a ser um pouco superfluo, ja que a maior parte das pessoas sente-se pressionada com tais perguntas e nao conseguem mostrar quem realmente sao. Falar de defeitos e virtudes nao prova nada das principais caracteristicas e dons que uma pessoa pode ter e de repente, nem ela mesma sabe que os possui. Seria melhor proporem um tema para a pessoa apresentar, ou testa-la uma semana no ambiente de trabalho para conhece-la melhor.3) Empresas visionarias e analiticas: Sao aquelas que dispoem de muito tempo para selecionar o candidato que ocupara a vaga em referencia, com processos longos que comecam com provas on-line em sua residencia, seguido por testes na propria empresa, entrevistas em grupo (analiticas), dinamicas em grupo (visionarias), e por fim, uma entrevista individual com o gestor da vaga.Avaliacao: Tambem e um metodo positivo, mas com algumas particularidades. Por exemplo: estou me candidatando para uma vaga de atendimento ao publico, mas nem todo mundo (principalmente quem faz cursos ligados a humanas) e bom naqueles testes de logica e matematica que temos que fazer on-line e por nao alcancar os pontos necessarios para ser classificado, acabamos sendo barrados sem poder mostrar o potencial que possuimos. E outra coisa a se citar, e que somos aprovados em quase todas as fases e na ultima se nao formos bem, na maioria dos casos, somos desclassificados e todo o esforco que tivemos anteriormente sao simplesmente esquecidos e desperdicados. Para isso, inumeros sites e revistas publicam receitas de como ser bem quisto pela empresa e como fazer uma boa apresentacao, alem de outras regrinhas de como se portar, falar, olhar e agir durante um processo de selecao. Confira algumas dicas no site abaixo, sendo que o principal atributo nao citado e nunca deixar de ser voce mesmo, pois ao tentar ser quem nao somos, podemos esconder caracteristicas unicas que talvez voce e as pessoas ao seu redor nao deem tanta importancia, mas que sao muito bem vistas na empresa em que pretende trabalhar!Site recomendado:http://www.estudantes.ciee.org.br/portal/apoio/dicasdeselecao/edi01/digital_padrao.aspPor fim, o que fica como angustia a todos os jovens que buscam por uma chance de emprego, e o descaso que algumas empresas tem com nos estudantes, ao dizerem: Nos ligaremos pra voce mesmo se a resposta for negativa..., e na maioria dos casos nunca ligam. Isto e um total desrespeito por parte de empresas que se nomeiam como eticas e humanitarias, compromissadas com o bem estar social. A solucao e so uma: vergonha na cara, e nao esquecerem que tambem somos consumidores e que nosso boca a boca para denegrir a imagem de uma entidade e bem mais forte do que um investimento de milhoes de reais em propagandas publicitarias!Abracos, e ate a proxima semana com o tema: Policia, e as faces da criminalidade!
- Que nao vale a pena brigar e maltratar seus pais que fazem tudo por voce!- Que tudo pode e deve ser resolvido com dialogo e respeito!- Que e mais gostoso fazer algo que beneficie o proximo do que a si proprio.- Que nem sempre a garota mais bonita e sexy e aquela que faz seu coracao bater mais forte!- Que tem pessoas que irao te decepcionar mesmo depois de uma amizade duradoura!- Que nem todas as pessoas que parecem estranhas a primeira vista, ou tem uma "cara feia" aos nossos olhos, sao ruins para nos. Estas podem tornar-se grandes amigas! Mas, nao esquecer que intuicao e Deus falando conosco. - Que nao vale a pena ficar correndo atras de um verdadeiro amor, pois quando chega a hora, tudo acontece naturalmente! - Que nao e bom querer fazer as coisas sozinho. Todos precisam de ajuda e de amigos para crescer em diversos sentidos!- Que e muito mais especial fazer sexo com quem a gente gosta de verdade, do que quem nos desperta uma tesao temporaria!- Que independentemente de religiao precisamos ter fe sempre e acreditar firmemente em nossos sonhos para que eles se realizem! - Que tem pessoas que magoam com sua grosseria, porem voce descobre que estas sao assim e nao conseguem ser melhores! E apesar de tudo, essas mesmas pessoas nos ajudaram no amadurecimento- Que faz bem a si - proprio perdoar aquele que nos fez mal, do que guardar odio e rancor!- Que no mundo tem pessoas boas, mas tambem as ruins que estarao prontas para "puxar seu tapete" e sentirao prazer em ve-lo sofrendo! Sempre existiu gente pra tudo!- Que tem pessoas que dizem "faria tudo por voce", mas na hora de provar acabam abandonando-o sem nenhuma consideracao! - Que amigos vem e vao, mas que a familia e para sempre. Esses sim farao tudo para ve-lo feliz!- Que por mais duro que seja, falar a verdade e sempre o melhor caminho do que mentir!ENFIM...Aprende que ser feliz nao tem segredo, instrucao ou manual. E que apesar do mundo e as pessoas serem crueis em algumas situacoes, sempre havera pessoas boas para levanta-lo. Mas nao fique a espera. Levante-se pedindo as maos de Deus com toda Fe!Nao se esqueca sempre de agradecer a Deus pelo alimento, moradia, familia, etc., pois a cada minuto tem muita gente sofrendo mundo afora.Mas viva sua vida corretamente, faca boas acoes e exercite a cidadania!E TODOS JUNTOS UNIDOS PARA UM CONSTRUIR UM MUNDO MELHOR! Fumar pode ter sido moda nos anos 60 e ate um objeto que quando aceso na mao de idolos do cinema mundial, causava arrepio nas mulheres pelo charme que o heroi transmitia. Fumar ja foi, e creio que continua sendo uma maneira de agradar o grupo em que se esta inserido ao mostrar: "Esse sim e corajoso". Se cigarro estivesse ligado a Status atualmente creio que eu seria uma pessoa totalmente excluida da sociedade.Eu realmente nao me importo das pessoas fumarem, porem nao gosto que seja perto de mim e tambem nao gosto que assoprem aquela fumaca de chamine
de industrias no meu nariz. E ainda, fico nervoso com as pessoas que poluem nossas ruas jogando as indeterioraveis bitucas no chao. Creio que todos ja tenham percebido, mas isso ja virou um ato mecanizado em que a maior parte das pessoas ja jogam a bituca no chao sem antes pensarem nas possiveis consequencias.Por outro lado estive pensando ha alguns dias: Se meu amigo que fuma e joga a bituca no chao e uma pessoa totalmente instruida sobre meio ambiente e os problemas que afetam as cidades, com certeza pessoas sem formacao escolar tambem cometerao estes erros diariamente.Porem creio que ja perceberam, mas meu blog nao termina com um problema, mas sempre com uma solucao. Parar de fumar seria ela? Nao, nao sou eu quem fara isso. Acredito que todos somos fortes pra parar a hora que quisermos. E so querer e acreditar! A solucao mais simples que tenho para lhes passar chama: PORTA-BITUCAS.- DESCRICAO* E um coletor portatil de bitucas de cigarro (porta bituca), com excelente vedacao, que nao deixa o cheiro de cigarro sair. * Alem de ser pratico, podendo ser levado em qualquer lugar (na bolsa, no carro ou no bolso), voce estara respeitando e colaborando com o Meio Ambiente.* Por se tratar de um material super resistente, o porta-bituca nao queima, podendo ser reutilizado diversas vezes. * Especificacoes do material: PET - Tamanho: 12,5 cm e 9 cm - Cor: Preto/Tampa de aluminio.FOTOS E COMO COMPRAR - VER FONTE: http://artesaoprofissional.elo7.com/item/80AD1/porta-bituca-preto.htmlA lei anti-fumo tem ajudado bastante e eu continuo bem perfumado apos as baladas. Mas para fora do Estado de SP, muitas pessoas ainda sofrem com este problema que so tende a aumentar. Comprem para seus amigos e familiares e divulguem!!Abracos,Leandro
Desde a hora que acordamos, ate o ultimo segundo que nos concentramos para dormir, nossos pensamentos ainda seguem uma agilidade de informacoes que muitas vezes nao damos conta. Sao fatos que aconteceram ontem, hoje e que acontecerao no dia, semana ou mes seguinte, como uma festa, uma reuniao, uma apresentacao, etc. Mas, acrescentei um novo pensamento a minha vida que talvez por um lado seja interessante, mas que para continuar vivendo uma vida normal e lucida, sou obrigado a apaga-lo de minha mente na maior parte do dia. Elucidarei para voces agora: Voce ja imaginou, enquanto voce esta vivendo, agora mesmo, todas as coisas que podem estar acontecendo simultaneamente no mundo? Com criancas, adultos e idosos, de todas as classes sociais, idades, cores, religioes, etc.? E com animais e a natureza? E realmente uma loucura pensar nisso e com certeza, esse pensamento fara que sua felicidade momentanea seja exterminada.Estive na semana passada em um dos hospitais particulares de Sao Paulo e me incomodei com a demora do atendimento. Mas, logo me aquietei quando comecei a pensar sobre as filas interminaveis no SUS e o quao cedo as pessoas tem que chegar ao local, sendo que em alguns casos estas podem nao ser atendidas no mesmo dia, apos longas horas de espera. Ou como segundo exemplo, ha situacoes em que reclamamos da comida, ou do cheiro das coisas a nossa volta, enquanto muitas familias estao por ai, revirando lixoes em busca de algo comestivel e inalando os cheiros mais repugnantes e desagradaveis que podemos imaginar. Fora e claro, os ratos e as doencas que estao por toda a parte. E quando reclamamos do frio, mas pouco sabemos que nem todos tem a oportunidade de compartilhar de um casaco quente e um cobertor, acompanhado de uma cama confortavel. Fico triste tambem em pensar que nesse exato momento estao poluindo inescrupulosamente, destruindo nossa Floresta Amazonica e matando animais sem o menor bom senso. Garotas sendo exploradas, pedofilos destruindo a vida de criancas, assassinatos, tortura, violencia... melhor parar, ou fica facil entrar em depressao.Outra coisa que penso, e como uma atitude ruim pequena, tomada impulsivamente, pode mudar todo o caminho de nossas vidas. Como de repente beber um pouco a mais, dirigir e atropelar alguem, ou ate mesmo ficar paraplegico em um acidente faz com que tudo que sonhamos conseguir um dia se reduza a po. Terrivel pensar nessas situacoes, mas temos que ficar sempre atentos para evitarmos problemas como esses. Como sempre temos que agir com juizo e responsabilidade para nao comprometer com o andamento correto de nossas vidas e tambem das pessoas em nossa volta e ate mesmo com aquelas que nao conhecemos. Por isso fico indignado com a falta de respeito no transito, principalmente. Muitos dirigem somente pensando no bem estar de si-proprio e esquecem que vivemos em sociedade e todos merecem desfrutar de um ambiente de paz e tranquilidade.Enfim, sugiro nesse Blog a existencia de um Novo Mundo, para pensarmos em assuntos que visem o positivismo. E e isso que continuarei fazendo, mas precisava abordar sobre minhas maiores indignacoes que infelizmente me
deixam triste e tambem irritado. Mas, sei que mesmo se eu pensar muito e me irritar constantemente, poderei enfrentar futuramente problemas graves de saude e nada ira mudar. Temos que infelizmente dispensar a possibilidade de sermos afetados por todo esse mal que assombra o mundo, dispensar seguir caminhos que nao sejam eticos e seguros, e nao pensar, na maior parte do dia, tudo de ruim que acontece sem cessar. Sugiro a todos, que pensem em coisas boas, nao fiquem assistindo programas sensacionalistas (como o do famoso Datena) e facam pequenas boas acoes, pois acredito que se cada pessoa contribuir com tais acoes, mesmo que pequenas, podemos mobilizar muito em breve o mundo todo. Ai sim chegaremos enfim ao tao sonhado "NOVO MUNDO"!
Procurar emprego nao e facil. Ficamos a merce de uma tela de computador, secando o aparelho celular por um retorno e torcendo pela ajuda de pessoas que podem nos indicar para possiveis vagas. O dia passa, a semana passa e tentamos encontrar solucoes para que a ociosidade nao nos desanime. Muitos fazem trabalhos voluntarios, outros se inscrevem em cursos a fim de enriquecer ainda mais o curriculo, e ainda, muitos preferem ir a eventos com a esperanca de pegar uns cartoes, fazer um bom networking e conhecer alguem influente na area.Em um momento seguinte em que todo o nosso planejamento passa a ser efetuado com sucesso e comecam a surgir entrevistas de emprego que realmente valham a pena (ou seja, nao estou falando de telemarketing), entramos em um estado de ansiedade e compromisso, pois talvez essa seja uma grande chance de embarcar em um negocio promissor e obter o sucesso e a independencia financeira que sempre sonhamos.Adentramos no ambiente de entrevistas, damos de cara com o entrevistador e fazemos de tudo para esbanjarmos nossas melhores qualidades e competencias. Demonstramos esclarecimentos concisos e nos esforcamos para nos sobressair em todos os tipos de testes que poderao surgir. E uma batalha em que sentimos o compromisso de vencer. E a conquista de um sonho e de um ideal maior. Porem, o que esta em jogo aqui e a maneira que as empresas e empresarios tratam-nos apos a realizacao desses processos seletivos. Em um primeiro momento a promessa e sempre a mesma: "Caso voce nao seja selecionado nesse processo de selecao, tambem entraremos em contato para avisa-lo". E a verdade que todos ja conhecem e: A maior parte das empresas nunca liga. E voces sabem que aquela frase classica vamos manter seu curriculo no banco de dados, ate pode ser verdade, mas outros 5 milhoes de curriculos serao visualizados anteriormente ao seu no caso de outro processo de selecao a ser realizado na mesma empresa.Pense como seria bom se ligassem para voce avisando que nao foi aprovado no processo de selecao. Em seguida dessem um feedback sucinto e enumerassem algumas caracteristicas que voce deveria desenvolver em seu perfil para tornar-se um profissional mais preparado. Seria totalmente proveitoso para voce e ainda, tenho certeza que aumentaria nosso respeito pela empresa. Eles esquecem que nos tambem somos consumidores, e se nos conquistarem de tal forma, nao so poderiamos evoluir profissionalmente, como tambem despertar interesse pelos produtos e servicos oferecidos pela instituicao. Ou seja, caso se eu fizesse, por exemplo, uma entrevista na Kibon e fosse muito mal tratado, com certeza iria comprar apenas produtos da marca concorrente, e ainda utilizaria a minha divulgacao boca-a-boca entre amigos e conhecidos para denegrir mais a imagem da empresa.Enfim, a maior parte das empresas se autointitulam humanitarias, porem ainda esquecem-se de tratar pessoas que dispoe seu tempo, atencao e ate sentimentos em busca de um emprego, com o devido respeito. Creio que e um assunto a se pensar para hoje e para o futuro! SBT, Rede Globo, Record, Bandeirantes, RedeTV, Rede Gazeta: As principais redes privadas da Televisao brasileira nos canais