como navegadores e servidores de rede, documentos e bancos de dados em hipermidia e Intranets e Extranets que estao fornecendo as plataformas de hardware, software, dados e redes para muitas das ferramentas de groupware para colaboracao nas empresas desejadas pelos usuarios (BRIEN, 2004).Correio eletronicoE-mail (eletronic mail) ou correio eletronico esta passando a frente do correio postal e ate do telefone, como nosso principal meio de comunicacao de longas distancias. Isso tem se tornado uma realidade cada vez mais frequente e e muito claro que como usuario ativo da Internet voce passara nos meses e anos vindouros uma parcela crescente de sua vida lidando com e-mail.O e-mail e um importante meio para transmitir copias eletronicas de documentos, arquivos de dados, e conteudo em multimidia. Teoricamente, seu provedor de servicos de e-mail deve ser um aliado ativo que faz bem mais do que passar mensagens de um lugar para outro. Ele deve ajuda-lo a organizar o armazenamento de suas mensagens, filtrar correspondencias indesejadas, transferir arquivos, dar um aspecto elegante a sua mensagem e manter a privacidade de suas mensagens particulares.O lado negativo e a sobrecarga de informacoes provocadas por excessivas mensagens de diversas fontes. E mais ainda, o grande numero de junk e-mail (correspondencias descartaveis, tambem conhecidas como spamming), que esta inundando as caixas de e-mail de muitos usuarios.Muitas solucoes estao sendo criadas para tentar minimizar esse problema, inclusive acoes legais e restricoes organizacionais ao uso do e-mail. Mas os especialistas concordam que o uso de software de e-mail com boas capacidades de gerenciamento sera a primeira linha de defesa de todo usuario (BRIEN, 2004).Telefone e fax via InternetA Internet nao e mais utilizada apenas para enviar e-mail e "surfar" na rede. Ela esta se tornando um meio de comunicacao de baixo custo e praticamente universal, ajudando a enviar fax, recuperar correio de voz e transmitir conversas bilaterais.Voce pode agora usar a Internet para servicos de telefone, correio de voz, fax e pagers. Tudo que voce precisa e um PC devidamente equipado e software como o Internet Phone, ou Netscape Conference, ou ainda Microsoft Netmeeting.Muitas empresas agora oferecem servicos unificados de mensagem que captam sua correspondencia por voz, fax e e-mail em uma unica caixa postal na rede (ou escritorio virtual) que voce pode acessar com seu navegador. Por uma tarifa adicional, voce pode ser chamado por pager quando chegam novas mensagens (BRIEN, 2004).Pager, um dispositivo eletronico que precedeu a tecnologia dos telemoveis e era usado para contactar pessoas atraves de uma rede de telecomunicacoes. (Fonte: Wikipedia. Disponivel em . Acessado em maio de 2011.)Editoracao de pagina na redePode ser considerada como uma importante ferramenta de comunicacao eletronica para colaboracao entre pessoas, entre empresas ou entre pessoas e empresas.Uma empresa que queira divulgar seus servicos e produtos na web, por exemplo, podera contratar um profissional adequado para desenvolver um site que contera todas as informacoes necessarias sobre ela. Um escritor podera utilizar um servico de blog disponivel na web para divulgar seu livro e para receber comentarios e elogios de seus leitores.Um funcionario de uma empresa que deseja inserir noticias no site tambem pode