Prezados leitores,Ontem (30/05) tive a feliz oportunidadede participar da Palestra do Sr. Miguel Krigsner, fundador do Boticario ePresidente do conselho de administracao do Grupo O Boticario, compostoatualmente tambem pelas empresas Eudora e Skingen. E a pergunta que nao quer calare: E o que o Boticario tem haver com gestao e inovacao? Pois bem, te que digo quesimplesmente TUDO, pois foi gracas a uma gestao inovadora que um, ate entaodesconhecido farmaceutico de manipulacao transformou uma empresa tambemdesconhecida na maior rede de Franchisingdo mundo! E isso ai, hoje sao cerca de 3.200 lojas espalhadas pelo Brasil e presente em mais 7 paises com aproximadamente 22.000 mil empregos diretos e indiretos.Portugal ja conta com 50 lojas!Na Epoca da fundacao do Boticario,por volta de 1977 o contexto do Brasil em relacao ao mercado de cosmeticos eprodutos para beleza se resumia no mercado internacional e esse jovemacreditava que um pais como o Brasil poderia SIM ter suas proprias solucoesnessa area e nao depender de produtos importados. Outro ponto interessante e oque aconteceu no governo do Fernando Collor que provocou a abertura do mercado Brasileiropara o mercado externo e nesse momento todos os seus franqueados ficaram muitopreocupados com os seus negocios uma vez que com os incentivos do governo asempresas estrangeiras teriam facilidade para se instalar e fazer negocios noBrasil, toda essa preocupacao foi assimilada pela alta direcao do Boticario quepromoveu a defesa do mercado Brasileiro atraves de pesados investimentos naareas de marketing, tecnologia de desenvolvimentos de novos produtos e de todaa cadeia de Suprimentos, onde os resultados desse esforco constante em aprimoraros produtos e promover mais saude para seus consumidores mantem a marca comolider e referencia em saude e beleza no mercado onde atua.Todo esse avanco so foi possivelgracas a visao empreendedora e a persistencia de um jovem ambicioso e corajosoque apos dois anos da abertura da pequena farmacia em Curitiba fez a aquisicaode aproximadamente 60.000 mil frascos de perfume pertencentes a marca Chansonde Silvio Santos, nesse momento ele acreditou que poderia dar certo mas naoconseguiu dormir direito naquela noite, pois segundo suas proprias palavras,ficou preocupado em como transformaria os milhares de frascos em negocio,ocorreu inclusive a hipotese de nao conseguir e assim fazer uma carta pedindodesculpas para Silvio e devolver os frascos.Ao final da palestra foram feitasalgumas perguntas e a que mais me chamou a atencao foi quando ele fora indagadosobre os desafios futuros de seus negocios, prontamente e humildemente veio a sua resposta,continuar e intensificar a inovacao em seus produtos e processos sempre comvistas para a melhoria da Qualidade de vida de seus clientes e colaboradores. Na sequencia eleentrou em detalhes sobre os desafios da venda direta, ou seja, atraves de umsistema inteligente de logistica de abastecimento promover a entrada de seusprodutos em todas as cidades da nossa federacao tendo as franquias como um elo importanteneste abastecimento. E por fim, Miguel deu uma aula de gestao quando falou demaneira simples e objetiva a respeito do desafio na gestao de pessoas, atraves do saberOuvir, ou seja, pode-se resumir nos resultados que a simples palavra EMPATIA proporciona se aplicada na pratica!RECADO AOS JOVENSEu diria a um jovem