bibliofilos. Como outros cidadaos educados, eles tambem estavam engajados em atividades civicas e responsabilidades que permeavam a sociedade americana durante aquele tempo, tais como clubes de servico, organizacoes filantropicas e grupos de igreja [...] eram lideres ativos, sabios e humanistas.Roberts considera que esse modelo de bibliotecario academico tem sua origem associada as caracteristicas do seculo 19: "uma era de humanidades, com filosofia e artes em posicao elevada no curriculo." Apesar de o mundo do conhecimento do seculo 19 ser caracterizado como enciclopedico, era, segundo Roberts, autocontido. Havia textos classicos que todas as pessoas educadas conheciam e liam. Havia uma unicidade de proposito e um foco central para a vida academica. O conhecimento era estavel e podia ser dominado.Assim como a sociedade americana do seculo 19 refletia em suas bibliotecas uma visao de mundo humanistica e erudita que caracterizava a propria epoca, o autor considera que a sociedade do seculo 20, caracterizada por "valores instaveis e transicoes, mudancas sociais e inovacoes tecnologicas", imprime seus reflexos nas biblio-tecas academicas atuais e, consequentemente, na atuacao dos bibliotecarios.O mundo do conhecimento tornou-se, segundo Roberts, o mundo de informacao, e o bibliotecario academico, de humanista, transformou-se em um especialista. Essa especializacao contribui para o crescimento de formas burocraticas de administracao inerentes as organizacoes e instituicoes complexas atuais. O modelo do bibliotecario universitario, aquele do gerente do seculo 20, tem estado sujeito as pressoes inerentes as forcas e transformacoes que o originaram.Roberts ressalta que os gerentes das bibliotecas universitarias atuais precisam estar atentos aos problemas decorrentes de sua atuacao em uma instituicao burocratica, cuja estrutura reforca a fragmentacao e o isolamento de seus membros. Deve procurar sintetizar os atributos positivos do modelo de lider e do modelo de gerente mencionados, no sentido de criar uma administracao adequada as necessidades das bibliotecas universitarias modernas.Peters e Waterman3, citados por Roberts, afirmam que os criterios incluidos na administracao das melhores empresas em acao, na America, envolvem conceitos e atitudes afins a solida performance financeira, a alta qualidade de produtos, a habilidade para inovar e ao alto grau de satisfacao tanto de clientes quanto de empregados. Os autores citados constataram que a maior parte dos trabalhadores deseja trabalhar "duro" e produzir um servico de qualidade. Porem, afirmam que esses desejos sao frequentemente frustrados pelas proprias companhias, devido a ma administracao.Hayes4, tambem citado por Roberts, notou que os japoneses administram suas companhias bem, insistindo no basico. Fazer as coisas simples e faze-las bem provou ser uma maneira bem-sucedida, para eles, de administrar. Os gerentes japoneses tem dado bastante atencao aos recursos humanos. Enfatizam o continuo desenvolvimento das habilidades dos empregados e procuram contratar pessoas que se integrem bem ao grupo e compartilhem valores similares. Os trabalhadores admitidos sao tratados como parte da comunidade e da vida da companhia. Ha ampla rotatividade de tarefas, avaliacao baseada em muitos niveis de criterios, e lenta, porem constante, promocao no emprego. Ha um comprometimento com a companhia e seus valores. Os japoneses se preocupam tanto com seus empregados quanto com seus equipamentos e produtos, por verem seus empregados como capital humano. Com programas de enriquecimento de tarefas