um planointegrado de comunicacao com o objetivo de fidelizar os clientes internos eexternos e agregar valor a esta instituicao, melhorando a comunicacao interna ea externa.Acomunicacao interna que tem o papel de mediar os interesses existentes entre aempresa e seus colaboradores internos (clientes internos); em busca dadiminuicao dos conflitos entre as partes e com o intuito de criar objetivos emetas comuns para o equilibrio dessa relacao. Ela e peca chave para o sucessode qualquer empreendimento.Amotivacao no trabalho depende, em grande parte, da imagem da empresa que etransmitida ao longo das experiencias vividas no ambiente profissional ouinterno. Quandoos profissionais sao respeitados e reconhecidos; os mesmos interiorizam umaimagem positiva da instituicao e preocupam-se com o desempenho e com o sucessoda mesma.Sefaltar dialogo em ambito interno, o fato se refletira em ambito externo. Nao hapremiacao ou publicidade que se solidifique perante a insatisfacao daqueles quenegam a organizacao pela qual estao se dedicando. (MARCHIORI, 2008, p.10).Quando a imagem daempresa e negativa em funcao de experiencias desagradaveis e poucocompensadoras, deixam de existir a confianca e o entusiasmo dos clientesinternos. A dimensao humana, embora sendo a maisimportante, pode ser considerada a mais esquecida nas praticas cotidianas destaorganizacao. Portanto, nesta empresa, a comunicacaointerna requer uma atencao especial atraves de mais investimentos e estudos naarea de comunicacao para que venham agregar mais conhecimento; passando-se pelaconscientizacao da instituicao sobre a importancia estrategica da comunicacaointerna e seus efeitos sobre a organizacao. Inclusive influenciando diretamente na aceitacaodo plano estrategico dentro da organizacao. 4.3. Ambiente internoCom relacao aosfatores criticos de sucesso, ve-se necessario o estabelecimento de parceriasestrategicas com os diversos segmentos publicos e privados em servicos desaude; a definicao de politicas publicas de integracao entre os diversos orgaosdo setor de seguranca publica; a correta destinacao orcamentaria e compativelcom o atendimento das demandas; a disponibilidade de recursos humanos emquantidade adequada, capacitados, motivados e em funcoes adequadas ao seuconhecimento; a dotacao de recursos logisticos adequados e a existencia deinfraestrutura de informacoes, tecnologia e inteligencia.Serra, Torres e Torres, (2002) definem os fatores criticos desucesso como variaveis ou atividades de uma empresa que sao decisivas para oexito de determinado negocio. Entendem que, alem de identifica-los, e precisocriar a capacidade de gerencia-los de forma eficaz. O desempenho insatisfatorio de um deles pode tornar-se umafraqueza em que os concorrentes podem se aproveitar, ou, ao contrario, pode-sedesempenhar tao bem uma determinada atividade que essa capacidade alavanque umaserie de estrategias vencedoras, que propiciem estrategias competitivasvencedoras.Como ja foram citados acima e no plano estrategico (em anexo)os fatores criticos de sucesso desta empresa de saude foram bem formulados eelencados e observa-se que a sua eficacia passa por politicas publicas bem definidase a adequacao e otimizacao dos mesmos frente a realidade desta instituicao.Como ja foi dito acima, e preciso que os gestores compreendam a importanciadestes pressupostos essenciais.Quanto as forcas e fraquezas buscou-se selecionar fatores quedizem respeito A propria organizacao; apenas os mais relevantes em relacao arealidade empresarial.As avaliacoes positivas sao consideradas pontos fortes oufortalezas e aquela que indicam deficiencias ou desequilibrios sao qualificadascomo pontos fracos ou fraquezas. Tanto as forcas como as fraquezas serao avaliados emconsonancia com a visao da instituicao e poderao vir a se