Marketing de relacionamento refere-se ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores.De maneira geral, consiste em uma estrategia de negocios que visa construir pro-ativamente relacionamentos duradouros entre a organizacao e seus clientes, contribuindo para o aumento do desempenho desta e para resultados sustentaveis. O objetivo maior torna-se manter o cliente atraves da confianca, credibilidade e a sensacao de seguranca transmitida pela organizacao. *O relacionamento com o cliente e de responsabilidade da empresa. *A empresa deve perguntar-se constantemente o que pode ser feito para facilitar e melhorar a vida de seus clientes. *Conhecer profundamente o cliente. *Tornar o cliente conhecido por todos os funcionarios da empresa. Ele nao deve aguardar para que alguem o identifique e solucione seus problemas adequadamente. *Transformar o cliente em socio de um clube exclusivo, ou seja, proporcionar atividades e disponibilizar recursos que so os clientes da empresa tem acesso. Kanter (2001), em complemento.Os clientes devem ser identificados, reconhecidos, comunicados, aditados em relacao a satisfacao e respondidos.Existem diversas ferramentas que podem ser utilizadas para atingir os objetivos propostos pelo marketing relacional, nomeadamente a criacao de bases de dados, a criacao de uma pagina na internet com um forum, a realizacao de inqueritos para medir a satisfacao do cliente e os seus gostos e sugestoes, a existencia de um sistema que premie a fidelidade dos clientes ou mesmo a realizacao de eventos centrados nos clientes. Marketing Pessoal pode ser definido como uma estrategia individual para atrair e desenvolver contatos e relacionamentos interessantes do ponto de vista pessoal e profissional. Hoje, para avancar em meio a verdadeira selva social em que se transformou o capitalismo, ele vem se tornando uma ferramenta cada vez mais necessaria para todos, do mais simples ao mais sofisticado.Os elementos fundamentais,e o caminho do sucesso e a pratica do marketing pessoal,sao:*A qualidade do posicionamento emocional para com os outros;*A comunicacao interpessoal;*A montagem de uma rede de relacionamentos;*O correto posicionamento da imagem;*A pratica de acoes de apoio, ajuda e incentivo para com os demais.Assim, a pratica do marketing pessoal devera ser responsavel por um grande cuidado na maneira como se dao os contatos interpessoais.Usar um portugues correto e adequado a cada contexto, escrever bem, vencer a timidez, usar dialogos motivadores e edificantes e manter um fluxo de comunicacao regular com as pessoas e basico para um bom desenvolvimento do marketing pessoal. Temos sempre a tendencia de ver as pessoas que se comunicam bem como lideres no campo em que atuam.Quando bem praticado, o marketing pessoal e uma ferramenta extremamente eficaz para o alcance do sucesso social e profissional. E o melhor e que, alem de beneficiar que o pratica, ele tambem proporciona bem estar para os que estao ao redor. Algumas Acoes...Para que o sucesso seja garantido as acoes de Marketing Direto devem ser planejadas!Etapas a serem seguidas:Diagnostico: entender as necessidades antes de deflagrar a acao; Objetivos: definicao dos objetivos que podem ser a conquista de novos clientes, a geracao de leads, a venda, a fidelizacao e a maximizacao da rentabilidade de clientes; Definicao do publico alvo: quem se quer atingir, em que quantidade,