Com uma comunicacao dirigida e total possibilidade de personalizacao, um e-mail marketing benfeito oferece alta taxa de retorno e ageis mecanismos para mensurar as investidas. A ferramenta e valiosa para empreendedores, uma vez que os coloca em pe de igualdade com as grandes empresas, diz Rodrigo Almeida, socio da empresa especializada em comunicacao digital Dinamize. Mas e preciso atentar para a qualidade das acoes. Listamos a seguir dez dicas, incluindo, por exemplo, a relevancia das mensagens. Marcelo Miyashita, consultor e professor de marketing, tem experiencia em e-mail marketing. Ele montou a Rede do Bem, uma comunidade cooperativa para indicacao de vagas de empregos, usada tambem para a divulgacao de seus cursos e de acoes sociais. Quinzenalmente ele dispara e-mails para 4.300 alunos. Como divulgo vagas de emprego, a rede e relevante para os cadastrados, que fazem questao de manter seus e-mails atualizados. 1 INVISTA EM SUA BASE DE E-MAILS De nada vale ter uma listagem enorme e irrelevante para o negocio. Ja tivemos mailing de 25 mil e-mails e nao sabia-mos nem o nome das pessoas, diz Mauricio Renner, editor do site de tecnologia da informacao Baguete. Depois de constatar que muitas mensagens nao eram sequer abertas, fizemos uma campanha de recadastramento e temos hoje uma base consistente de 8.700 assinantes. 2 ABRA UM CANAL PARA OPT-OUT Em todos os e-mails que enviar, disponibilize um link para descadastramento caso contrario, a sua empresa corre o risco de ficar associada ao desrespeito e a pratica de spam. 3 ACERTE NA FREQUENCIA A nao ser que tenha autorizacao do cadastrado para envios mais frequentes, atenha-se aos e-mails quinzenais ou no maximo semanais. O excesso de e-mails pode gerar uma imagem negativa. 4 SEJA RELEVANTE Analise os links clicados pelos destinatarios para identificar grupos de interesse. Se houver tribos bem distintas, segmente sua base de contatos, de modo a criar e-mails efetivamente relevantes para quem recebe. 5 POSSIBILITE A TROCA Nao se restrinja a enviar mensagens. Apresente para o destinatario um canal de aprofundamento e interacao, seja por e-mail, fone, site ou blog. Em sites e blogs, disponibilize formularios de cadastro e apresente a possibilidade de indicar amigos. 6 DOSE O TAMANHO DOS ARQUIVOS Nao carregue os e-mails com imagens ou anexos pesados. Caso queira disponibilizar arquivos grandes para o destinatario, gere um link que conduza a eles. 7 SEJA OBJETIVO Tenha titulos e mensagens objetivas. Seu e-mail concorre com varias outras mensagens voce tem poucos segundos para atrair quem le. 8 DRIBLE O ANTI-SPAM Antes de liberadas pelos provedores, as mensagens passam por filtros anti-spam. Existem palavras ranqueadas em mecanismos especificos se uma delas atinge certa pontuacao, e interpretada como lixo. Sexo, Viagra e links para o Orkut, por exemplo, alcancam muitos pontos. Em periodos de programa Big Brother Brasil, BBB e um termo que tambem assusta. Antes de disparar varias mensagens eletronicas convem testar o envio para enderecos de provedores distintos. Uma vez aprovadas, tudo OK para o restante do grupo. 9 INVISTA NO ENVIO Ha empresas especializadas em envio de e-mail marketing. Elas tem pacotes economicos para envios reduzidos, como mil mensagens