ele foi identificado, mas seria este mesmo um problema? ou uma oportunidade de melhoria?Primeiramente se existe uma reuniao de analise critica e porque foi identificado uma necessidade, seja na organizacao ou algo fora dos procedimentos, mas alem disso temos que ter em mente que reunioes devem ser planejadas no tempo adequado e no tema chave em questao.A analise critica Trata-se de um estudo ou avaliacao considerando uma situacao ou especificacao, podendo ser aplicado em setores, projetos, servicos ou processos, tendo como objetivo identificar problemas e comportamentos fora do especificado.Mas ai esta o X da questao, analisar criticamente o problema em questao, este e o fundamento desta reuniao.O problemaJa que sabemos o objetivo da analise critica, agora temos que entender ou conhecer o problema, podendo aplicar inumeras ferramentas da Qualidade que nos auxiliem neste processo.Sempre usei o metodo 8D porem de maneira mais objetiva para solucao de problemas, sendo que atraves de um passo a passo orientado para toda a equipe, podemos seguir o caminho em busca de uma solucao. Definir e implementar acoes de retencao para isolar o EFEITO do problema de qualquer cliente interno/externo ate que a acao corretiva esteja implementada, comprovando a efetividade da acao de retencao.Identificar todas as causas potenciais que poderiam explicar porque o problema ocorreu. Isolar e comprovar a causa real testando cada causa potencial contra a descricao do problema e os dados de teste, identificando acoes corretivas alternativas para eliminar a causa real.Atraves de programas de teste de pre-producao, confirmar quantitativamente que as acoes corretivas escolhidas resolverao o problema para o cliente, e que nao causarao efeitos colaterais indesejaveis. Se necessario, definir acoes para acontecimento imprevisto, baseado na avaliacao de risco.Definir e implementar as melhores acoes corretivas permanentes. Escolher os controles para garantir que a causa real foi eliminada. Uma vez em producao, monitorar os efeitos a longo prazo, e implementar acoes para os imprevistos, se necessario.Modificar os sistemas de gerenciamento, sistemas operacionais, metodos e procedimentos para prevenir reincidencia deste e de outros problemas similares.Mas o que devemos utilizar em uma reuniao de analise critica?Sendo objetivo novamente, uma reuniao deve ter um tempo determinado, imagine uma reuniao de uma hora, pouco tempo, mas se bem utilizado, poderemos realizar um estudo de causa e definir acoes que realmente resultem em solucao, portanto a reuniao deve estar voltada ao tema chave que analisar e solucionar.Indicadores de desempenhoComo ja citei em artigos anteriores o que nao e medido, nao e gerenciado, portanto realizar uma coleta de dados e medir o desempenho do comportamento em questao, auxilia na formacao de acoes realmente objetivas e fundamentadas em dados veridicos e nao apenas em suposicoes.Neste mesmo momento, devemos sempre analisar o problema e seu alcance, ou seja, quais sao os seus efeitos.Mas lembre-se de que um indicador de desempenho e uma das ferramentas que podem lhe auxiliar no monitoramento deste comportamento, mas veja no exemplo acim, que atraves de um indicador podemos apresentar um comportamento real ou mensurar estatisticamente um resultado baseado em uma acao.BrainstormingRealmente uma tempestade de ideias, este e o foco deste metodo, todos devem participar sugerindo dentro de seu