Rogerio BulhoesReter talentos e sempre um desafio, mas no varejo, em que a rotatividade de funcionarios e mais comum, a situacao e ainda mais complicada. Mesmo nao sendo novidade para os lojistas, o turnover e uma preocupacao e exige que algumas atitudes sejam tomadas para que ele nao seja alto a ponto de gerar grandes problemas.Segundo a pesquisafeita pelo IBOPE Inteligencia para a Confederacao Nacional da Industria (CNI),em marco de 2016, apenas 3 de 10 brasileiros ficam no mesmo emprego por 2 anos.E, acredite, quase metade dos brasileiros - 48% - pensam que as pessoas mudamde trabalho mais do que deveriam. Esse dado e da pesquisa Rotatividade noMercado de Trabalho, feita pela CNI em abril deste ano.A palavra turnover e muito usada na areade Recursos Humanos. Na traducao da lingua inglesa, turnover significarenovacao, mas, na gestao de pessoas, a palavra faz referencia a taxa com queos colaboradores sao admitidos e demitidos da empresa, e uma referencia aobem-estar da organizacao para saber se tem mais funcionarios saindo do queentrando.A pesquisa da CNI apontou, ainda, quepara mais de 70% esse troca-troca prejudica as empresas, a economia e ostrabalhadores. Entao, o turnover e o problema? Na verdade, ele e a causa deoutros problemas que, apesar de parecerem pequenos e insignificantes,contribuem para o desgaste do colaborador e do gestor, e resulta na trocaconstante de funcionarios. Vamos mostrar alguns dos fatos que maisfortalecem o turnoverna sua empresa.PrincipaiscausasMuitos lojistas podem pensar, ainda, quea grande causa e apenas o salario e se esquecem de outros pontos importantes,como a falta de investimento em treinamento e capacitacao, e a ausencia deprogramas de beneficios e plano de carreira.Uma pesquisa realizada pela consultoriaRobert Half, no Brasil, mostrou que os principais motivos que levam osfuncionarios a quererem deixar seus empregos sao remuneracao baixa e falta dereconhecimento (33%), desmotivacao(30%), preocupacao com o futuro da companhia (29%) e baixo equilibrio entretrabalho e vida pessoal (26%). E, alem disso, um ponto que nao estaespecificado na pesquisa e a insatisfacao com a lideranca direta.E importante saber que algumas dessascausas sao externas e que nem sempre o gestor ou o proprio RH da empresa vaiconseguir controla-las. Entao, e necessario reconhecer quais sao as causasexternas, que nao estao no controle da empresa, e as internas, que dependemmuito do gestor e de como a empresa enxerga seu funcionario. Esses fatoresforam divididos pelo professor Idalberto Chiavenato.Fatoresexternos: Situacao de oferta e procura de recursoshumanos no mercado; Conjuntura economica favoravel oudesfavoravel a organizacao; Oportunidades de emprego no mercado detrabalho etc.Fatoresinternos: Politica salarial da organizacao; Politica de beneficios da organizacao; Tipo de supervisao exercida sobre opessoal; Oportunidades de crescimentoprofissional; Tipo de relacionamento humano dentro daorganizacao; Condicoes fisicas ambientais de trabalhoda organizacao; Moral do pessoal da organizacao; Cultura organizacional da organizacao; Politica de recrutamento e selecao derecursos humanos; Criterios e programas de treinamentos derecursos humanos; Politica disciplinar da organizacao; Criterios de avaliacao de desempenho; Grau de flexibilidade das politicasorganizacionais.Algumas pessoas ainda costumam dividiressas causas em tres tipos, ao inves de dois, como faz o professor Chiavenato: controlaveis, semi-incontrolaveis e incontrolaveis.Causascontrolaveis sao aquelas em que a empresa tem totalcontrole e pode refletir diretamente na entrada e na