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futuro proximo.Ao nao criarmos boas creches,boas escolas e boas Universidades; ao nao darmos boa formacao aos professores,a nacao perdera anos de conquistas contra o analfabetismo, o analfabetismofuncional, e, principalmente a formacao de bons profissionais.Ainda ha defensores destapolitica economica do atual governo. No entanto, estes medem como faleianteriormente, as consequencias do hoje e nao de geracoes futuras.Demos um grande salto na Educacaoe na Saude, mas esta atitude do governo nos fara regredir aos patamares dadecada de 80 e noventa.
de situacoes favoraveis, mas simples e unicamente da sensacao de ir em frente."Amyr Klink"Nas empresas inovadoras, os executivos nao dizem esta e uma ideia tola. Ao contrario, perguntam: o que precisariamos para transformar esta ideia embrionaria, semipronta em algo que faca sentido, que seja uma oportunidade para nos?"Peter Drucker"Descobrir consiste em olhar as mesmas coisas que todos olham e pensar algodiferente."Albert Gyorgyi
Esperar horas e horas com uma senha na mao. Ser atendido com indiferenca. Voltar para casa totalmente desapontado. Alguma ideia sobre do que estas pistas tratam? Exatamente! O precario atendimento ao publico da maioria das instituicoes publicas. Fui ao DETRAN semana passada e, apos analisar tudo o que tinha acontecido ali, questionei-me: Por que os funcionarios sempre atendem como se o fizessem de ma vontade ou obrigacao? Por que nao ha disposicao e comprometimento para resolver problemas que, algumas vezes, surgem no decorrer dos processos? Por que nao se preocupam com o tamanho da fila e em dar conforto para aqueles que aguardam? Se o servico e publico, entao tem de ser ruim?E evidente que ha um abismo entre o atendimento das empresas privadas e publicas. Muitas da iniciativa privada ja entendem o valor de cada cliente, cuidam para a sua satisfacao constante, buscam agrada-lo a cada novo contato. Marketing de relacionamento e algo essencial para as empresas que buscam uma fidelizacao dos clientes. Enquanto isso, por nao ter de se preocupar com a concorrencia, a rede publica lida com os consumidores de forma abusiva.Outro grande problema e a lentidao e o patrimonialismo que ha no servico publico. Explico, burocracia e um mal necessario para que haja organizacao, padronizacao e uma correta execucao das atividades em qualquer entidade. O que prejudica o servico e o excesso de burocracia e o esquecimento dos principios da razoabilidade e proporcionalidade materia tao estudada em Direito Adm. pelos candidatos antes de adentrarem para as instituicoes. Com isso, o processo se torna lento, insatisfatorio e prejudica a imagem dessas organizacoes. Entretanto, quero destacar que ha entidades publicas que estao se modernizado e agregando tecnicas de gestao da iniciativa privada. O INSS ja permite o agendamento online e ha uma politica de avaliacao de indicadores de desempenho das agencias. O STJ e o pioneiro no mundo na implantacao da digitalizacao dos processos. A Embrapa utiliza um sistema que acompanha o cumprimento de suas metas. Tais atitudes garantem maior qualidade, modernizam a maquina e ajudam na reducao dos custos e do descredito. Devem servir de exemplo! Por que nao buscar um planejamento estrategico para os orgaos publicos? Por que nao qualificar e investir no seu quadro de funcionario? Como reagiria o servidor se houvesse uma politica de gratificacao pelo cumprimento de metas? Quais os resultados que seriam obtidos em pesquisas de satisfacao? Uma coisa e certa, 190 milhoes de brasileiros agradeceriam as mudancas. Sou sao-paulina desde pequena, com muito orgulho! Mas confesso que o Maior do Mundo tem deixado a desejar nessa temporada. Assisti a um dos jogos e que sofrimento! Ao inves de emocao, senti indignacao e revolta. Desorganizacao, passes errados, expulsoes, falta de criatividade... Resumindo, o eu vi foi muita correria e chutes a gol sem objetividade. Faltou o elemento surpresa, aquela boa jogada em que o marcador finaliza com precisao. Nao adianta apenas QUERER fazer o gol e ter qualidade para isso, e preciso mais!O futebol e uma arte, no entanto, nao e de hoje que esse tema e ligado as questoes empresariais. Felipao que o
diga! Ele esta acostumado a ministrar palestras para gestores e grandes empresarios nas horas vagas. O tema? Assuntos relacionados ao cotidiano dos treinadores junto as suas equipes, tais como: lideranca, motivacao, esquema tatico, foco, sucesso - como tambem, saber lidar com o fracasso -, e desenvolvimento de ESTRATEGIAS para faturar o campeonato. Qualquer semelhanca com os temas abordados na area empresarial nao e mera coincidencia...Assim como as equipes de futebol, as empresas tem metas e objetivos ou pelos menos deveriam ter. Saber aonde se quer chegar e o primeiro passo. Apos essa definicao, pergunta-se: Como? Quais os melhores meios? Tenho capacitacao ou devo buscar qualificacao? Qual o melhor caminho a ser percorrido? Tanto os treinadores como os gestores tem de desenvolver estrategias para obter um crescimento. O conhecimento acerca de sua equipe e essencial: saber quem tem o melhor perfil para cada funcao e otimizar o trabalho em conjunto, alem de enxergar as fragilidades e buscar aperfeicoamento de cada parte. Da mesma forma, o estudo dos adversarios deve ser frequente. A analise daqueles que podem trazer alguma ameaca e imprescindivel, pois fara com que haja desenvolvimento. Apos isso, e necessario planejamento e estabelecimento das estrategias para execucao. Como alcancar o consumidor? Quais suas necessidades? Como aumentar as vendas? Qual o melhor mix de produtos? Enfim, trilhar o caminho a ser percorrido pela empresa para enfrentar a concorrencia e agregar valor para si. Ou, usando a linguagem do futebol, deve-se armar bem o time, treinar as jogadas, desenvolver-se tecnica e taticamente, acertar os passes, criar as oportunidades e, ai sim, fazer um belo gol!O sucesso de um empreendimento nao depende apenas de uma ideia inovadora, recursos financeiros e qualificacao. Saber criar, enxergar as oportunidades e desenvolver estrategias para alcancar os objetivos e fundamental para a vida de uma empresa. Por isso, os gestores devem ter um bom conhecimento de Marketing estrategico e integra-lo a todas as areas da organizacao, permitindo que a correta analise do mercado proporcione evolucao e inovacao constantemente.Quanto ao SPFC, ja esta na hora do time acordar, comecar a jogar um futebol de alto nivel e trazer alegria para o torcedor...
Como eu nao estou conectada apenas com o mundo empresarial, o post de hoje tem uma pitada pessoal... Essa semana, ouvi uma frase que me pareceu, inicialmente, estranha. O pra sempre sempre acaba e o jamais sempre acontece. Entendeu? Ora mas se algo e pra sempre, entao nunca deve acabar! Jamais significa nunca, logo, como pode acontecer sempre? Esse joguinho de palavras pode confundir um pouco a logica da afirmacao. Mas pare um minuto e pense! Quantas vezes voce ja jurou que estaria ao lado de alguem por toda a vida, mas acabou esquecendo a promessa e, principalmente, deixando pelo caminho aquele seu melhor amigo de toda vida? Quantas vezes ja jurou jamais tomar coca-cola novamente porque faz muito mal a saude e acabou cedendo a pressao dos amigos? Enfim, essa frase, na verdade, faz todo sentido. Percebi que e inerente ao ser humano ir contra os extremos, algo quase impossivel (Opa! Nesse caso o impossivel, seria, portanto, possivel?). Nossa vida e uma luta por conquistas. Passar de ano, entrar na faculdade, conquistar o melhor homem do mundo, ter seu espaco no mercado de trabalho. A conquista nos motiva, a euforia nos impulsiona. Entretanto, nao estamos preparados para aproveitar o que vem depois. O famoso choque de realidade, as dificuldades do dia a dia, a rotina nao sao faceis de lidar. O dificil nao e conseguir, mas sim, manter nossas realizacoes, amigos, parceiros, trabalhos... Mas por que? Por que mudamos de atitude e quebramos nossa palavra tao rapido? Nao podemos negar a verdade, somos diferentes e ponto. Ninguem pensa ou age exatamente da mesma forma que o outro. Por isso, nossas expectativas acabam sendo frustradas quando nao dependemos de nos mesmos. Bate a nossa porta, entao, a desilusao, decepcao e tristeza. Mudamos de atitude, retrocedemos, buscamos novas conquistas. Respeite as diferencas! Ja ouviu? Na teoria faz sentido, mas vai pra pratica. Nosso egoismo nao permite. Por isso, nossa vida deve ser uma batalha diaria contra nos mesmo. Coloque-se no lugar do outro, sirva, ofereca a mao, peca ajuda, engula o orgulho, renuncie, peca desculpa, demonstre carinho, seja paciente, escute, persista. Entendeu por que merece tanto esforco? Quem sabe um dia voce podera dizer, verdadeiramente, algo do tipo: estou amando um unico alguem por toda a vida e jamais o abandonarei. O pra sempre deve ser pra sempre e jamais nunca acontecer ok? O mercado esta cada vez mais instavel, mutavel e imprevisivel. Com isso, a competitividade entre as empresas dos mais diversos setores e crescente. Para se garantir a continuidade de um empreendimento e preciso se diferenciar dos demais e lutar para nao ser apenas mais um no grande mundo dos negocios. O que fazer, entao, para ser visto? Que atitudes as empresas devem tomar para aumentar sua influencia frente a concorrencia? O mundo moderno caracteriza-se pelo avanco tecnologico constante. Com a alta tecnologia alcancada, a rotatividade dos produtos e servicos e cada vez maior. Os consumidores, por sua vez, estao mais exigentes, insatisfeitos e em busca de melhores opcoes para suas necessidades. Diante dessa situacao, as empresas devem buscar na inovacao
a chave para o sucesso. Inovar representa nao apenas trazer novas tecnologias, desenvolver novos produtos ou servicos; mas tambem, renovar os processos produtivos ja existentes, de forma a aperfeicoa-los, e agregar novas atividades ou rotinas no ambiente corporativo. Outro ponto que merece destaque e o fator humano nas organizacoes. So o homem e capaz de criar, ousar e transformar, portanto, cabe as empresas um maior investimento nos seus funcionarios. Alem de oferecer um maior conhecimento, os gestores devem estimular a criatividade de seus colaboradores. Sessoes de brainstorming ou politicas de meritocracia sao exemplos de atividades voltadas a esse fim: alavancar os resultados e o nome da empresa no mercado. Quando um colaborador se sente a vontade para expor suas ideias, toda a organizacao ganha em qualidade. Diante da importancia da inovacao, as empresas devem ser empreendedoras, estrategicas e abertas as mudancas. Riscos planejados sao de extrema importancia para a vida empresarial, assim como a elaboracao de um planejamento a longo prazo para execucao de suas atividades. Ambos, quando ligados a inovacao e criatividade, tornam possivel um novo conceito de negocio nas organizacoes. * Texto que elaborei para disciplina da pos e agora compartilho aqui no blog.
Depois de quase um ano... I am back! Woohoo! Quanto tempo que nao entro aqui, deu saudade! Durante esse periodo, digo que muita coisa aconteceu e muita coisa deixou de acontecer. Dentre tristezas e alegrias, frustacoes e sucessos, mantenho-me firme e forme na luta cotidiana. Erros serviram de aprendizado e sigo confiante de que o melhor esta por vir... ;) Espero atualizar esse blog com mais frequencia a partir de agora. Estarei conectada nao apenas com o marketing, mas com o mundo empresarial como um todo e, logicamente, com esse "mundao real" em que vivemos. Penso em comentar, criticar, refletir e abordar os mais diversos temas que tiver contato no dia-a-dia. E ja ha uma grande ideia para o proximo post, sera sobre algo que "todo mundo usa". Por que as pessoas tem tanta dificuldade, para nao dizer EXTREMA, em usar as palavrinhas magicas? Por favor, obrigado, com licenca, bom dia, boa tarde, boa noite... Tao simples. Seria por pura falta de educacao? Nem sempre. As vezes o que falta e a pratica. Ha quem ja esteja tao habituado em ordenar e olhar so para si que acaba esquecendo que existe uma sociedade ao seu redor. Outros, por serem menosprezados, habituam-se ao esquecimento e preferem nao dirigir uma palavra a alguem superior. Uma vez, lancei um desafio a mim mesma: fazer com que o humilde senhor responsavel pela limpeza do meu local de trabalho olhasse para mim e respondesse o meu boa noite, tudo bem? Desafio lancado, desafio cumprido! Apos alguns dias de treinamento, ele passou a me cumprimentar e, o melhor, oferecendo um timido sorriso no rosto. Superei minhas expectativas!Na correria do dia a dia, podemos esquecer, ou deixar de praticar, acoes tao importantes como essa. Nao importa a idade, grau de instrucao, cargo exercido ou cor! Todos merecem ser tratados com respeito e educacao. Trate como voce gostaria de ser tratado, cumprimente os outros, saiba pedir e agradecer favores, fale num tom respeitoso, pare para perguntar sobre o dia ou trabalho de alguem. Talvez, no inicio, voce enfrente situacoes como ter de dizer bom dia computador apos grandes frustacoes. Mas persista! Com fe e exemplo, um dia essa situacao muda. Gentileza gera gentileza, eu ainda acredito!Lance um desafio para voce mesmo. Seja educado, respeitoso, sorria para as pessoas e veja que elas passarao a imita-lo. Alguns so precisam de uma forcinha. O resultado e espetacular, mas so pode ser conferido na pratica. Portanto, comece hoje mesmo!Obrigada. Participei, semana passada, de uma Convencao Lojista. E dentre as palestras, destaco uma, o case da Havaianas - ministrado pela administradora Angela Hirata. Muitos podem nao conhece-la pelo nome, mas com certeza, reconhecem o fruto do seu trabalho. Angela foi a responsavel - juntatemnte com sua equipe - pela internacionalizacao das sandalias Havaianas, fato que proporcionou um reposicionamento da marca no Brasil. O case da Havaianas e incrivel, o produto brasileiro, hoje, e famoso no mundo e ate visto como um artigo de luxo, ja que as sandalias chegam a custar $250 em alguns paises e estao presentes ate na Galeries Lafayette. Isso mesmo,
as Havaianas que "todo mundo usa no Brasil". No entanto, queria focar esse post na pessoa e profissional da Havaianas que eu conheci na Convencao. Tirei muitas licoes da sua apresentacao e nunca esquecerei as seguintes frases: "Luxo nao e algo caro, luxo e bom gosto"; "Nao comparo a Havaianas a Gucci ou Dior, mas a Swatch e ipod". Entendeu?!A administradora tem fala mansa, e extremamente educada e demonstra total seguranca quando fala sobre seu produto - que, alias, estava presente nos pes da palestrante. Apesar de ter familia japonesa, Angela tem orgulho do seu pais - o Brasil. Por isso, ela sempre teve vontade de levar as potencialidades brasileira para o mundo. Ela explica que o Brasil e admirado no mundo por suas belezas naturais, sua cultura e pessoas. Portanto, dizer que a sandalia Haivainas e "made in Brasil" - e fabricada somente aqui - agrega muito valor a marca. "Nao ha quem nao demonstre uma boa expressao quando voce diz que e do Brasil" - disse ela. Nosso pais tem muita riqueza, produtos de qualidade e empresas de enorme potencial, e nossa obrigacao seguir esse exemplo e leva-los ao mundo.Outro ponto que destaco, foi a maneira como ela exaltou sua equipe. Apesar do momento dificil que eles enfrentaram, no inicio do processo de internacionalizacao, ela conta que so precisou motivar a equipe, organizar os processos no departamento de Marketing e confiar no trabalho de cada um. Acredito que a marca so teve sucesso, pois souberam trabalhar em equipe, dando espaco para cada colaborador criar, inovar e ousar. Angela conta que o presidente chegou a lhe dar "carta branca" para eventuais demissoes. No entanto, ela preferiu "organizar a casa" e confiar na sua equipe. Ela acertou!Ao acompanhar a historia e o desenvolvimento do produto ao longo do tempo, percebi que muita coisa teve que mudar para a empresa ter esse sucesso. Paradigmas, propagandas, pontos de venda, estrategias, posicionamento e o proprio produto. Quem diria, na decada passada, que os chinelos de dedo de Chico Anisio ganhariam cores fortes, toque fashion e sofisticado e seriam mania entre celebridades Hollywoodianas? Angela explica que a marca segue se reinventando e, principalmente, inovando: "Deve-se mexer tambem em time que esta ganhando". Ao fim da apresentacao, ainda maravilhada, comentei: "O sucesso nao veio por acaso, foi fruto de muito trabalho e competencia". Parabens Angela e sua equipe!
Se voce dispoe de um dinheirinho guardado e ainda nao sabe o que fazer, aqui vai uma dica: VIAJE! Ha quem prefira trocar de carro, comprar uma casa propria, investir mais ainda em acoes ou simplesmente luxar e sair comprando tudo o que encontrar de novo no shopping. Nao o condeno! (Excetuando a parte do consumismo, logico.) Transporte, moradia, poupanca sao alguns dos investimentos que realmente devemos fazer ao olharmos para o futuro. Mas voce ja parou para investir no seu crescimento sociocultural? (HA???) Viajar e enriquecedor. Nao importa o tempo, o lugar, as pessoas. Voce sempre tera contato com o novo mesmo que seja algo que nao lhe agrade, pelo menos agora voce tem uma opiniao formada. Experiencia, aprendizado e amadurecimento sao algumas das bagagens preciosas que os bons viajantes trazem pra casa. E o mais legal: duram para sempre! Nem que seja apenas na sua memoria. No entanto, nem todos sabem tirar vantagem de uma boa viagem. O crescimento e aprendizado devem ser buscados. Nao adianta conhecer um novo lugar e nao se informar a respeito de sua historia. Ou ter receio de experimentar a comida tipica da regiao. Ou ainda, evitar conversar com estranhos justamente porque eles sao estranhos. Explore o lugar que estiver visitando! Seja uma cidadezinha do interior ou outro pais. Ha sempre algo para se aprender, basta estar disposto a busca-lo. Sair da rotina e algo essencial. Longe de casa, voce tem essa maior liberdade pra fazer escolhas. E, na maioria das vezes, nao ha ninguem para lhe ajudar. Tomar decisoes se torna algo automatico. Se errar, fique feliz! Na proxima vez, voce tirara de letra a mesma situacao. Mas, junto com a liberdade, voce tambem adquire muito mais responsabilidade. Prepare-se! Crescer e amadurecer se tornam uma obrigacao. Simples assim. So ha um problema em explorar novos ares. Quem aproveita uma viagem, sempre quer ir mais longe, falar outras linguas, aprender sobre novas culturas, conhecer mais gente, trazer mais souvenir, viajar mais e mais e mais... Sempre mais! Seria isso, na verdade, um problema ou uma motivacao? O navegante passa a desejar que o dia tenha mais de 24h para que ele possa aproveitar cada momento unico, como o por-do-sol que ele nunca teve tempo de apreciar... Sonhe e busque! Viaje a aprenda! Compartilhe e viva! Acrescentei mais um sobrenome. Daqui pra frente, serei conhecida por muitos como Fernanda do Sebrae. Sinto, desde ja, a responsabilidade de tal mudanca. Mas confesso que a alegria e gratidao sao superiores a qualquer outro sentimento.Ha dois anos terminei o meu curso: Ciencias Contabeis. Quando me formei ja tinha em mente o que iria buscar, uma oportunidade como trainee de uma grande empresa. E fui a luta! Participei de alguns processos seletivos e, apesar de varias superacoes, acabei ficando pelo caminho. Confesso que questionei muita coisa, decepcionei-me e cheguei perto de desistir. Mas, hoje, entendo tudo perfeitamente.Fui aprovada na primeira turma de trainees do SEBRAE/PI. Enquanto participava de todo o processo de selecao, percebi que estava vivenciando situacoes, sentimentos e momentos que me pareciam familiares. A seguranca, resiliencia e tranquilidade
me acompanharam durantes todas as etapas. Pela primeira vez, pude sentir ajuda de toda a "bagagem" que tenho carregado durante a vida.Agora , durante a fase de capacitacao, estou vivenciando "imperativos" como os de varias empresas com as quais tive contato - "vista a camisa da empresa; seja proativo; difunda a responsabilidade socioambiental; pense grande, comece pequeno; aproveite as oportunidades". Enfim, parece que todas as minhas experiencias, expectativas e aprendizagens convergissem para o SEBRAE. A organizacao do bem! Aquela que nao visa ao lucro, mas a lucratividade dos seus clientes; que nao atua sozinha, mas reconhece os seus parceiros; que busca a otimizacao dos seus recursos, pois eles sao publicos; que trabalha com colaboradores apaixonados por seus projetos, pois os consideram como "filhos"; que busca a excelencia e um pais mais justo, competitivo e sustentavel. E como se tudo o que eu vivi ate agora estivesse me preparando para esse momento, amadurecendo-me para essa oportunidade. Estudei, escutei e presenciei muita coisa ao longo desses anos. E, hoje, tenho certeza que o SEBRAE e o meu lugar. Desde ja, sinto-me util ao saber que poderei ajudar muitos profissionais, micro e pequenas empresas, cidades, e, principalmente, o meu Estado. Buscarei agregar valor a instituicao SEBRAE e lutarei por nossa missao "promover a competitividade e o desenvolvimento sustentavel das MPEs, bem como fomentar o empreendedorismo".Agradeco a Deus por me fortalecer a cada dia e me dar perseveranca para alcancar os meus objetivos.E agora? Vamos adiante! Tenho muito trabalho pelo frente...
como pra quem sofre de Crohn.Se voce ja leu sobre Crohn deve ter percebido que as duas doencas sao MUITO parecidas,tanto que os proprios medicos as confundem (que eu acho que e o meu caso ate hoje).Enfim, espero ter esclarecido um pouquinho as coisas =)Beeeijo!
sabe de uma coisa que o outro ainda nao sabe,um sabe de uma historia interessante pra contar, de estudos que podem melhorar quem sofre da doenca,o que toma quando o bixo ta pegando...Enfim, e legal falar com gente que tem tantas coisas em comum com a gente!(can't wait to meet more =D) Um beijo! ;**