Queria poder continuar acreditando nas pessoas...Queria poder continuar acreditando que as pessoas falam a verdade...Me decepciono a cada dia com as pessoas, que se mostram quem realmente sao...Aprendi a confiar e hoje aprendi a desconfiar...Sempre tive medo das pessoas, e hoje percebo que as pessoas nao sao confiaveis...Hoje, somente hoje, percebi que nao posso acreditar nas palavras que as pessoas dividem com o proximo... Sistema de Gestao da QualidadeInspecaoXGestao de QualidadeInspecao atividade onde se realizam varios ensaios com a finalidade de verificar a conformidade, ou seja, se estao de acordo com procedimentos documentados que garantem a conformidade. Na inspecao o inspetor avalia a conformidade.Gestao de Qualidade e uma opcao para a reorientacao gerencial das organizacoes. Tem como pontos basicos: foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organizacao; decisoes baseadas em fatos e dados; e a busca constante da solucao de problemas e da diminuicao de erros. Valoriza o ser humano no ambito das organizacoes, reconhecendo sua capacidade de resolver problemas no local e no momento em que ocorrem, e busca permanentemente a perfeicao. Precisa ser entendida como uma nova maneira de pensar, antes de agir e produzir. Implica uma mudanca de postura gerencial e uma forma moderna de entender o sucesso de uma organizacao. Ou seja: Na gestao todos sao responsaveis pela qualidade Evita retrabalho (reduzindo tempo e custos) Garante a imagem do produto e servico Segue as especificacoes Possibilita acesso a novos mercados Garante a sobrevivencia Permite tomar decisoes com base em fatos e dadosNa implantacao o planejamento sera feito junto com quem vai executarUma referencia universal na pratica da qualidade sao os 14 principios de Deming para a melhoria da qualidade.1. Estabelecer constancia de finalidade para melhorar o produto e servico. Este principio possibilita o planejamento adequado dos servicos e produtos dentro de uma otica, ou seja, prever, ter uma visao holistica, atender as necessidades dos clientes. Tornar-se competitivo e manter-se em atividade para a melhoria do produto e servico.2. Adotar nova filosofia. Assumir a lideranca da empresa. Conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a lideranca no processo de transformacao.3. Acabar com a dependencia da inspecao em massa para garantir a qualidade. O que importa, e fazer com que as pessoas nao precisem ser controladas e sim educadas para se tornarem capazes de monitorar a qualidade do que fazem. Deixe de depender da inspecao para atingir a qualidade.4. Cessar a pratica de avaliar as transacoes apenas com base nos precos. Selecionar um fornecedor preferencial. Minimize o custo total.5. Melhorar sempre e constantemente o sistema de producao e servicos. O trabalho em equipe e essencial no processo produtivo, que devera ser sempre expandido e aperfeicoado. Melhore constantemente o sistema de producao e de prestacao de servico.6. Instituir o treinamento e retreinamento. Promover a aprendizagem no trabalho. O treinamento devera ser sempre instituido na empresa, a fim de evitar desperdicios de conhecimentos e esforcos. Devem treinar seus funcionarios antes de lhes atribuir a responsabilidade de um cargo. O treinamento deve fazer com que eles compreendam as politicas da empresa e as necessidades de seus clientes.7. Adotar e instituir a lideranca.