Saiu no jornal Valor Economico do dia 28 de setembro o quadro abaixo que mostra, de acordo com o professor de psicologia Dean K. Simonton da Universidade da California, o que ajuda e atrapalha a criatividade. Grandes marcas possuem grandes concorrentes. Veja que trabalho legal onde o autor Stefan Asafti mistura as coisas.Na verdade, muito do que uma empresa se torna e gracas aos seus concorrentes. Caros leitores, estamos preparando algumas novidades para voce no mes de novembro. Aguardem... Mesmo os mais bem orquestrados esforcos de branding podemser sabotados por um unico funcionario mal treinado. Na linha de frente osfuncionarios sao cruciais para a autenticidade de sua marca.Quando possivel, fale com seus clientes e pergunte sobreseus servicos e atendimento.Ter funcionarios que falam a mesma lingua e partilham dos mesmos valores e importantissimo para reforcar a imagem da suamarca. Entrei em contato pela primeira vez com o conceito de desig thinking dois anos atras. Parece que finalmente esta metodologia esta ganhando espaco.Vamos ver se emplaca ou e apenas um modismo.Conceito do design thinking entra na pauta da criacaoValor Economico - 10/10/2011O conceito de design thinking esta entrando no universo brasileiro da criacao. O termo foi cunhado ha cerca de cinco anos pela Ideo, empresa de design de Palo Alto, na California, para definir o metodo de inovacao e design que foca na compreensao, por meio da observacao direta, das coisas que as pessoas gostam ou nao gostam, querem e precisam, ainda que elas nao tenham consciencia disso.Ha pelo menos tres anos o design thinking vem sendo empregado por companhias inovadoras brasileiras em areas que vao do desenvolvimento de produtos e servicos a processos de implementacao de software e inovacao social. A propria Ideo atende empresas brasileiras como a Positivo, que ja desenvolveu quatro produtos com esta tecnica, e o Itau, que esta conduzindo uma amplo esforco de inovacao em diversas areas.Mas comecam a surgir no pais empresas especializadas, como a Design Echos, que atua na area de inovacao social e desenvolveu um projeto para a Fundacao Telefonica, e a MJV, que participa de alguns projetos do Itau, desenvolveu para a Seguradora Mapfre um projeto de inovacao em atendimento e servicos para segurados do ramo de automoveis, e esta iniciando com a Mills um projeto para implantacao do SAP.Segundo Ysmar Vianna e Silva, presidente da MJV, o design thinking permite aplicar os processos que os designers utilizam no desenvolvimento de projetos para resolver problemas corporativos. Isso envolve buscar as necessidades das pessoas a serem impactadas pelo produto, processo ou modelo de negocio. "Trata-se de um mergulho em pessoas por meio de observacao de etnografia, que e uma maneira de fazer pesquisa de antropologia cultural, diferentemente de pesquisas quantitativa e qualitativa", diz.Em um projeto de design thinking, uma equipe multidisciplinar vai a campo para observar o comportamento das pessoas e interagir com elas. Desta observacao sao gerados insights e criados modelos multimidia. As ideias tem que passar pelo crivo da verificacao, por meio da criacao de prototipos que sao validados com pesquisas de campo novamente.A Design Echos teve o desafio colocado pela Fundacao Telefonica de