Por Alexandrevan Beeck*O ambiente varejista esta mudandorapidamente. Novos modelos de negocio de lojas estao surgindo e, outros nem taonovos assim, estao revendo seus formatos e agregando servicos que transformamseus negocios, tendo a conveniencia como estrategia.A tecnologia que a cada dia nosfacilita a vida, encurtou a distancia, o tempo e o acesso ao conhecimento. Janos tornamos seres com habitos onde procuramos a facilidade do mundo digital emtodos os lugares. As pessoas ja nao tem mais tempo nem paciencia para servicospessoais lentos e ineficientes. O resultado deste novo habito tem uma resposta:conveniencia. A tecnologia nos trouxe conveniencia e os clientes passaram aexigir rapidez e agilidade em servicos que utilizam em qualquer relacao deconsumo, seja online ou em uma experiencia em loja fisica. Com a convenienciaao seu alcance, os consumidores economizam dinheiro, ganham tempo e facilitam asua rotina.A tecnologia nao precisa estarnecessariamente evidente no contato com o consumidor, porem, em muitos casos, ainteligencia gerada pela relacao digital e utilizada para melhorar a relacaocom seus consumidores no ponto de venda.Repensar o modeloA abertura de lojas fisicas deempresas pure players que atuam somente em um canal, no caso digital e oexemplo mais evidente de como a conveniencia digital pode ser aplicada novarejo fisico. A abertura da loja da Google Shop em Londres, a expectativa deabertura de uma loja fisica da Amazon em Nova York e a inauguracao Dafiti Liveaqui no Brasil, sao exemplos da transformacao que os pontos de vendas estaopassando. Na loja brasileira nao existe caixa para pagar as compras. Dasinformacoes sobre o produto ate a finalizacao da compra, tudo e feito a partirdo aplicativo e a entrega feita na casa do cliente. A ampliacao de contato erecursos de conveniencia digital amplia os servicos das lojas fisicasestimulando a experimentacao, relacionamento, criando uma nova geracao delojas.Repensar o formatoA modernizacao do varejo tradicionalpassa diretamente pela revisao de sua oferta, formatos e localizacao. Oshipermercados estao sendo cada vez mais rejeitados pelos consumidores, que naoquerem perder tempo percorrendo longos corredores ou se deslocando para asgrandes lojas. Atento a este movimento, o Carrefour anunciou recentemente naFranca sua estrategia de avancar na abertura de lojas de proximidade, iniciadano Brasil em 2014. O grupo frances, que tem quatro lojas de ate 200 metrosquadrados em Sao Paulo, divulgou a ideia de inaugurar filiais ainda menores de80 a 90 metros quadrados em estacoes de metro no Rio de Janeiro. Segundo aanalise feita pelo grupo, este formato ja consolidado na Franca com mais de3600 lojas, tem demanda para expandir no Brasil.Importante destacar que nao e somenteuma diminuicao do tamanho da loja, e sim repensar o sortimento, dar maisautonomia aos gestores das lojas, escolher produtos com melhores margens,priorizar skus de alto giro, alem de analisar a possivel canibalizacao devendas dos hipermercados.Repensar a ofertaUm mercado que movimenta cerca de R$ 5bilhoes com cerca de 6 mil lojas de conveniencias esta passando por umaprofunda mudanca no seu conceito de oferta de servicos. As novas demandas doconsumidor moderno, a movimentacao de grandes redes supermercadistas comodescrita acima, e a estrategia de integracao com os servicos de postos degasolina que pode ate dobrar o faturamento do empreendimento estaoestimulando o repensar estrategico das