Quando me perguntam sobre qual e a melhor abordagem para gerenciar um projeto deixo muitosfrustrados. A grande maioria espera um passo a passo, uma metodologia que farao desafio do gerenciamento mais facil. Minha resposta e: depende do projeto edos envolvidos no projeto. Geralmente nao deixo quem pergunta muito feliz, mas espero que neste post seja esclarecido (pelo menos meparte) este questionamento.A empresa, assim como o projeto, e algo vivo, que muda seucomportamento durante a execucao e em momentos diferentes podera exigirabordagens diferentes do gestor. Antes de entender como agir nestes diferentesmomentos, vamos entender algumas abordagens de analise de cenario. No livro Management 3.0 de Jurgen Appelo, o autor procura explicar as diferencas entre ospossiveis cenarios utilizando duas dimensoes distintas.A primeira dimensao diz respeito a estrutura do sistema: Simples: Facil de se entender Complicado: Muito dificil de se entenderA segunda dimensao diz respeito ao comportamento do sistema: Ordenado: Totalmente previsivel Complexo: Parcialmente previsivel, mas commuitas surpresas Caotico: ImprevisivelPara ilustrar, vamos analisar alguns exemplos basicosapresentados na imagem acima: As minhas calcas sao simples - facil de entender. Meurelogio de pulso possui varios componentes e a interacao entre estescomponentes e bem mais dificil de se entender (pelo menos para mim). Porem,minha calca ou meu relogio possuem comportamento previsivel, nao espero nenhumasurpresa no comportamento deles. Assim, posso classifica-los como sistemaordenado, isto e, previsivel.Um time de quatro pessoas trabalhando em um projeto esimples (facil de se entender), participam de algumas reunioes, almocos epossuem atividades. Ja uma cidade nao e simples, a logistica do funcionamentodas frotas de transporte, servicos publicos, bares, hoteis e restaurantes jasao dificeis de entender. Nao importa ha quanto tempo voce conheca o time dedesenvolvedores ou viva na cidade, voce ira se surpreender, voce nunca sabera oque ira acontecer amanha.Um pendulo duplo (um pendulo conectado em outro) tambem e umsistema simples. Facil de fazer e facil de entender, porem, uma pequenavariacao externa (como um toque de leve) pode transformar o seu movimento emalgo imprevisivel e caotico. O mercado de acoes tambem e caotico, pordefinicao, e imprevisivel (todos gostariam de saber as proximas variacoes domercado de acoes). Tanto o pendulo quanto o mercado de acoes possuemcaracteristicas de dificil compreensao, que os tornam imprevisiveis (comoconsequencia de pequenas influencias externas).Eu, particularmente, gosto muito da abordagem do Cynefin Framework de Dave Snowden, que descreve umaperspectiva sobre a natureza evolutiva de sistemas complexos, incluindo a suaincerteza inerente. O nome serve como um lembrete de que todas as interacoeshumanas sao fortemente influenciadas e, muitas vezes, determinadas por nossasexperiencias, tanto atraves da influencia direta da experiencia pessoal, bemcomo atraves da experiencia coletiva, tais como historias ou musica.O Cynefin Frameworktem cinco dominios. Os quatro primeiros dominios sao:Simples, voce fazX e voce sempre tera Y, e nao importa quantas vezes voce faz X, voce obtera omesmo resultado Y. Voce pode prever comconfianca o resultado final da atividade. Nestes casos, a coordenacao pode serusada com grande efeito. Neste caso, a relacao entre causa e efeito e obvia paratodos, a abordagem e: Sentir - Categorizar- Responder e assim, podemos aplicar as melhores praticas(Best Practice). Por exemplo, em uma loja do McDonald so existe uma melhorforma de