um tipo logico superior aos dados. Em se falando de comunicacao humana, se digo "Isto e uma ordem!", e meta-informo, "Nao me leve a serio!", forneco um conteudo e, ao mesmo tempo, informo como deve ser compreendido. Atente, a interacao tambem pode ser expressa averbalmente por um grito, um sorriso, vocalizacoes e muitos outros meios. Linguagens verbal, paraverbal (ou paralinguagem)[18] e averbal A comunicacao e a base universal para as pessoas estabelecerem uma interacao. A tarefa de facilitar essa comunicacao deve abranger todos os recursos disponiveis: a palavra, a escrito, os gestos, as atitudes e o toque (contato fisico). Em se falando da consulta medica, se privilegiarmos a linguagem verbal para dizer: Estou acolhendo voce... Estou atento a voce... Estou dando seguranca a voce... Estou tendo empatia por voce... Estou sendo compreensivo com voce... Estou interessado em ajuda-lo - nao convence, nem transmite veracidade ao paciente porque a linguagem verbal (digital) nao e muito competente para estabelecer interacoes afetivas e transmitir os significados afetivos das vivencias. E, por nao ficar convencido, o interlocutor nao valida nem sintoniza com as afirmacoes. Neste caso, deve-se privilegiar a linguagem averbal (analogica), porque so ela e capaz de costurar o invisivel dando qualidade e verossimilhanca as interacoes pondo em comum os significados afetivos atraves de gestos, movimentos, toques, postura, comportamentos, vocalizacoes. O toque e, particularmente, um dos procedimentos importantes da comunicacao nao verbal, porque pode enviar mensagens positivas para o paciente na dependencia do momento, da forma e do local onde ocorre (BLANDIS, JACKSON, 1982). E considerado nao somente como um meio de comunicacao, mas tambem como uma forma de tratamento. (DELL ACQUA; ARAUJO, SILVA, 1982) Convem atentar que o termo comunicacao nao-verbal e equivoco, porque parece indicar que esta limitado apenas aos movimentos corporais, o chamado comportamento cinesico.[19] Na verdade, o nao-verbal abrange necessariamente postura, gestos, expressao facial, inflexao de voz, sequencia, ritmo, e cadencia das palavras e qualquer outra manifestacao averbal de que o organismo e capaz, acrescidos das pistas comunicacionais infalivelmente presentes em qualquer contexto em que uma interacao ocorra. Sao eventos que devem ser observados para assegurar a leitura correta do averbal do paciente [20]. Importancia do contexto A interacao pode ser mais bem entendida se tambem for levado em consideracao o contexto fisico-social onde ela ocorre, por exemplo, num consultorio medico, num quartel de exercito ou dentro de uma igreja Se uma mulher decide ficar nua numa rua movimentada, em vez de faze-lo em casa, poderia ser rapidamente conduzida para uma delegacia de policia ou para um manicomio - um exemplo dos efeitos pragmaticos da comunicacao nao-verbal. De forma identica, o contexto interpessoal influencia a interacao. Sendo assim, as respostas de um aluno podem divergir bastante se ele estiver interagindo com um professor severo, um computador, ou uma loura esplendorosa. Por sinal, e habitual na consulta medica esquecer-se da importancia do contexto. Dica pratica. A capacidade de metacomunicar (comunicar sobre a comunicacao) e condicao essencial de uma interacao bem-sucedida, porque qualquer confusao entre comunicacao (dados) e metacomunicacao (instrucoes ou relacoes) pode conduzir a impasses e mal-entendidos, produzindo ruidos na interacao. A