COMPORTAMENTO DOCONSUMIDOR Comportamento do consumidor e o estudo de individuos,grupos ou organizacoes e o processo que usam para selecionar, obter, usar edispor de produtos, servicos, experiencias ou ideias, para satisfazernecessidades e desejos, e o impacto que esses processos tem sobre o consumidore a sociedade. O comportamento do consumidor e estudado por conceitos eferramentas mercadologicas de diferentes areas do conhecimento como psicologia,economia, sociologia, antropologia cultural, semiotica, demografia e historia. O estudo do comportamento do consumidor e importante para oMarketing por permitir que compreendam a geracao de valor para o consumidor,dado o seu proposito central de satisfacao das necessidades e desejos dosclientes / pensar o mercado segundo a otica dos consumidores. Existem 2 tipos de consumidores: 1. O consumidor final pessoas fisicas que adquirem bens eservicos para uso proprio2. O consumidor organizacional compram produtos,equipamentos e servicos para suas operacoes, para servir de materia primaAS PRINCIPAISABORDAGENS TEORICASTEORIA DA RACIONALIDADEECONOMICA o eixo central dessa teoria baseia-seem uma visao do consumidor que se apoia na racionalidade economica sendo que ocomportamento do consumidor obedece a um padrao egoista e maximizador, sendosuas escolhas de consumo pautadas pela busca do maior beneficio ( prazer ousatisfacao) ao menor custo possivel ( desconforto ou sofrimento) / os esforcosde escolha do consumidor sempre teriam como base a maximizacao dos graus desatisfacao psicologica e prazer obtidos a partir do uso dos produtos e servicosadquiridos. No entanto, o uso continuo de um bem leva a um decrescimo dapercepcao de utilizade por parte do consumidor, este decrecimo de prazer edenominado taxa de utilidade marginal.Podemos afirmar que a disposicao de pagar por um produto ja fartamenteconsumido decresce com o tempo a nao ser que se trate de uma situacao dedependencia quimica.A teoria daracionalidade economica apresenta limitacoes pois considera atributosobjetivos. Como mensurar a felicidade humana? Boa parte do que move osconsumidores e emocional e a teoria nao leva em consideracao as diferencasindividuais, sociais e culturais que permeiam o comportamento de consumo.TEORIA COMPORTAMENTAL se originou deoutras 3 perspectivas teoricas: a comportamental, a psicanalitica e acognitivista. Baseia-se no chamado behaviorismoclassico com foco no comportamento observavel.O behaviorismo classico era modelado pelo paradigma deestimulo e resposta conhecido como condicionamento classico, em outraspalavras, um comportamento e sempre uma resposta a um estimulo especifico. Noentanto, John B. Watson, um dos criadores do behaviorismo, era defensor da importancia do meio na construcao edesenvolvimento do individuo.Acreditava que todocomportamento era consequencia da influencia do meio. A teoria do comportamento enfatiza ocomportamento e suas relacoes com o meio ambiente do individuo. Oconsumo e um tipo de comportamento, sendo um conjunto de reacoes fisiologicas ecomportamentais observaveis, geradas por estimulos localizados no meioambiente. Estes estimulosinfluenciam o comportamento de compra produzindo reacoes positivas(aproximacao, simpatia) ou negativas (afastamento, antipatia) em relacao aosprodutos disponiveis.TEORIA PSICANALITICA Criada por Sigmund Freud, a mentehumana e caracterizada pela divisao de umaesfera consciente e umainconsciente, sendo que a inconsciente exerce forte influencia sobre aprimeira.Os comportamentos expressos na consciencia saouma expressao distorcida de desjos recalcados que se localizam no inconsciente.NESTE SENDITO O CONSUMO E A EXPRESSAO DE DESEJOS INCONSCIENTES, posto que o individuo projeta nos produtos seusdesejos, expectativas, angustias e conflitos, sendo o consumo uma tentativade dar vazao a