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O planejamento de acoes de venda ;u As habilidades de negociacao e tecnicas de vendau A integracao e comunicacao dos conceitos de Venda de Valor e qualidade do servico O proximo passo , e definir o escopo do conteudo que nada mais e do que aferir aspectos referentes a venda dentro do contexto mercadologico (processo de comercializacao , papel do tecnico , as fases da venda pre-venda , Venda e pos-venda ,formas de abordar e prospectar clientes alvo e os famosos passos da venda da apresentacao ao fechamento).Bom voces diriam , estamos pois diante de um programa vencedor de capacitacao na area de vendas ? Certamente que estamos no caminho correto , contudo e preciso atentar para a escolha do metodo de treinamento a ser utilizado, o que normalmente acaba sendo olvidado no processo de escolha de contratacao do fornecedor . Como regra , sempre damos preferencia ou indicamos aquele que facilite o processo e esteja adequado as caracteristicas das pessoas escolhidas para receber o treinamento .Como nao existe um sistema unico e infalivel de treinamento para todas as empresas ,tendo em vistas as diferentes realidades empresariais , o programa aplicado a forca de vendas devera procurar solucoes especificas voltado para o crescimento do volume de vendas , reforco do portfolio de produtos e servicos e maior foco estrategico da empresa contratante Dentre os varios tipos e formas de metodologia de treinamento , acreditamos firmemente que as companhias que desejam processar mudancas de atitude de seus colaboradores devam adotar programas que privilegiem uma proposta de treinamento experiencial e nao de meramente de lavagem cerebral .A forma como o adulto aprende e regulada por principios proprios relacionados aos seus valores culturais ,sociais ,fisicos e emocionais .Se atentarmos para as premissas do aprendizado de um adulto qualquer, constataremos que ele somente ocorre nas seguintes condicoes :o Se estiver interessado e quando o que ele ira aprender o ajuda a solucionar problemas ou desafios no seu dia-a-dia o Se ele estiver e sentir participando do processo Sabemos que o conhecimento pode ser interiorizado por meio de diversos metodos como aula expositiva ,discussoes em grupo ,estudos de casos ou demonstracao pratica na qual se vivencia uma situacao comercial , grupos de estudo ou utilizando-se a combinacao de dois ou mais metodos .Por certo , as estatisticas comprovam que para uma aprendizagem rapida e eficaz ,estao sendo aceitos e utilizados cada vez mais metodos como o PNL (programacao neurolinguistica), dinamicas de grupo ,videos e psicodrama . Este ultimo merece destaque por ser sinestesico a dinamica esta ocorrendo em cena e o sript tem o aspecto auditivo- , ou seja , os participantes protagonizam estorias e acoes que envolvem a realidade presente da empresa e seu segmento de atuacao. Com efeito , a tecnica do psicodrama ajuda de forma efetiva no redesenho e mudanca de expectativa do papel do profissional atuante na area de vendas .Tambem , outra tecnica bastante louvavel que vem ganhando ampla aceitacao pelo mercado em razao dos resultados que vem gerando e pratica de exercicios orientados a reflexao atraves de Brainstorming ,pois se consegue
orientar que os participantes produzam seu proprio conteudo , abandonando suas defesas e criando diversas solucoes que funcionam posteriormente como benchmarking interno nas empresas .Entender os riscos do negocio e preparar-se adequadamente para os novos modelos de atuacao exige um preco a pagar . Priorizar os investimentos em treinamento com um modelo de identificacao , discussao e aprovacao que contemple de forma ideal e abrangente as ameacas e oportunidades do negocio e fundamental para se colher os beneficios e resultados reais que compensem esses investimentos
nao sabe e porque nao tem o perfil do seu proprio cliente e isso e grave).Entao o que temos que fazer? Bem se voce se encontra nesta situacao procure esta resposta as estrategias de marketing estao buscando respostas eficazes aos ambientes de mercado e de fato me auxiliando a definir segmentos e a me posicionar com ofertas de servicos para o publico-alvo de meu interesse? Veja que a maioria das acoes diz sobre reformas, tvs, papelaria etc. e voce se ve fazendo o mesmo para todos, quer seja clientes particulares ou de convenios e sua lucratividade se perde neste processo.A orientacao voltada para o cliente deve acima de tudo compreende-lo continuamente e com isso criar valor a ele e nao satisfazer aos seus interesses. Entao a primeira tarefa fundamental das acoes de marketing a serem implementadas em seu consultorio sera a identificacao das necessidades de seu cliente e criar um ambiente interno capaz de traduzir isso em prestacao de servicos que sejam percebidos (razao esta que escrevemos anteriormente sobre o ambiente externo). Estas acoes visam buscar um posicionamento ideal e competitivo a ser adotado e praticado em toda organizacao, lembrando que este mercado e heterogeneo, onde as diferencas sao abundantes assim como as ofertas concorrenciais sao extremamente similares. Desta forma, as acoes de marketing tem a obrigatoriedade de leva-lo a decidir claramente qual o mercado ou quais os mercados-alvo que a organizacao procurara atender. E e sempre bom reforcar querer ser bom para todos e a receita certa para ser ruim em tudo . O marketing da confianca ainda e a melhor das acoes.Segundo Johnson e Scholes (1998) estrategia e a adequacao das atividades de uma organizacao ao ambiente em que ela opera e a seus proprios recursos. Assim logo podemos concluir que as acoes de marketing devem ser adequadas as necessidades e exigencias do mercado, ou melhor, do seu publico-alvo. Igualmente os recursos organizacionais devem obedecer a um criterio de adequacao dentro da realidade de mercado o qual opera.Portanto, concentrar seus esforcos em mudancas estruturais e tecnologicas nao pode ser dado como garantia de sucesso, muito pelo contrario, quando mais aumentar a estrutura maior sera o custo e quanto maior for sua incapacidade de repassar este custo (principalmente se a base de clientes forem oriundos de convenios odontologicos) menor sera sua margem de lucro e consequentemente isso podera e com certeza o levara ao prejuizo. Com isso vimos que a estrategia de marketing esta intimamente ligada aos recursos organizacionais e sem uma perfeita sincronia e sinergia entre estes nao havera sucesso, mas cabe uma ressalva, onde voce deve diferenciar estrategia de marketing e posicionamento das acoes isoladas de marketing, ou seja, uma mala direta aos seus clientes e uma acao e nao uma estrategia, criar um pacote atrativo de financiamento e uma acao tambem. Estrategia sao a definicao de negocio e estas acoes, as quais sao chamadas de funcionais e que sao os caminhos para se alcancar os objetivos tracados.Ao que me parece falta uma conscientizacao das mudancas que estao afetando o ambiente em que o marketing opera que e dividido
em dois elementos: o ambiente competitivo que engloba a empresa, neste caso o consultorio, os concorrentes diretos e os clientes de forma geral e o macroambiente que e onde as empresas operam incluindo, portanto o ambiente social, politico e economico.Com base nestas premissas e que devemos nos pautar em nossas acoes de marketing, analisando de forma critica e objetiva o ambiente competitivo e estabelecer quais meus alvos e em seguida posicionar minha organizacao, sempre obedecendo a estrategia competitiva, dentro do contexto social, politico e economico, aqui representados pelos grandes grupos de convenios que acabam por influenciar de maneira decisiva no ambiente competitivo.Ressaltamos que a importancia de se compreender o macroambiente e de fundamental importancia para a sobrevivencia do seu negocio, uma vez que o reconhecimento das mudancas no ambiente de negocios pode lhe dar uma vantagem competitiva ao mesmo tempo em que o auxilia a reagir as mudancas que este ambiente promove.E certo que a origens destas mudancas vem se alterando ao longo do tempo e o que vemos e que as acoes propostas nao as acompanham, pois e preciso criar novas abordagens para fugirmos do comum, em minha opiniao falta comprometimento com o negocio e isso inclui a visao organizacional, mais precisamente a administracao financeira e contabil, ja que as acoes de marketing nao contemplam a metrica.Ja o posicionamento deve ser embasado em alguns pontos criticos, que em muitas vezes sao desconhecidos ou passam despercebidos os quais podemos citar alguns: competencias essenciais (qual a sua competencia), foco no usuario final (o desafio sao as pessoas) e melhores praticas (os clientes nao o escolherao em detrimento a concorrencia, se voce mantiver os mesmos servicos que eles, e preciso se diferenciar).Nao resta duvida que o mercado sera a forca dominante que influenciara os negocios em um futuro muito proximo, assim estar preparado para enfrenta-lo e a unica solucao para nos mantermos atuando nele. Saber estabelecer uma relacao de confianca com o mercado por meio de seus clientes e parceiros e o ponto a ser trabalhado, oferecer cafe, alguns minutos de distracao com TV na recepcao nao tera o mesmo impacto de um atendimento exclusivo e personalizado, com uma equipe focada no cliente e pronta para satisfazer as suas necessidades.No segmento odontologico o marketing e viral, ou seja, boca-a-boca e criar uma marca unica com seus clientes torna-se vital para o seu negocio, isso o levaria a entrar na cadeia de valores dele, mas sempre resta uma ultima pergunta: Voce sabe o que o seu cliente valoriza? Com toda certeza o bom profissional de marketing saberia lhe responder. Por: Fernando Schiavetto
relativa em termos de quota de mercado - empresa lider ou nao lider; - A fase do ciclo de vida em que se encontra o seu produto - lancamento, crescimento, maturidade ou declinio. Relativamente a estrutura da industria/setor em funcao do grau de concentracao do mercado: - Muitas empresas com quotas de mercado pequenas - industria/setor fragmentado ou disperso; - Algumas, poucas, empresas repartem entre si a maioria do mercado; industrias globais ou setor concentrado. Conjugando estas duas estrategias genericas com as crescentes intensidade concorrencial e a globalizacao da economia mundial duas outras sao de realcar: Estrategia de diversificacaoEstatisticamente, o seu grau de sucesso aumenta quando se conseguem sinergias que se traduzem por reducao de custos e/ou potenciam o grau de diferenciacao dos produtos disponibilizados). Pode ser subdividida em: - Diversificacao de produtos: novos produtos nos mesmos mercados. - Diversificacao de mercados: os mesmos produtos em mercados diferentes. - Diversificacao total: novos produtos em mercados diferentes. Estrategia de internacionalizacaoPode assumir varias formas. Considerando um criterio crescente de envolvimento/comprometimento da empresa, sao possiveis: - A exportacao indireta (vender a um intermediario que exporta em seu proprio nome); - A exportacao concentrada ou licenca (cessao de know-how); - A exportacao direta; - As joint-ventures; - As filiais de distribuicao; - As filiais de producao; - As filiais integrais. Sao igualmente distinguiveis, a um outro nivel das estrategias de internacionalizacao, duas subestrategias : - Multidomestica, multinacional ou plurinacional: empresa implantada num ou varios paises para servir, exclusiva ou fundamentalmente, o mercado local de cada um desses paises. - Global ou transnacional: em que o objetivo e, para alem da satisfacao do mercado local, a reexportacao para outros paises. No limite, os diferentes componentes de um produto podem ser fabricados em paises distintos, aproveitando as vantagens especificas de cada pais. Fonte: Instituto de Apoio as Pequenas e Medias Empresas e ao Investimento, IAPMEI de Portugal
e fusos horarios para participar de reunioes e discussoes. (KATZENBACH;SMITH, 2001, p.46).Nesse sentido encontra-se fortemente inseridas nesse contexto diversas empresas brasileiras dispostas a reagir as inovacoes agregando valor a organizacao, tornando a visao da mesma, ampla no que tange novos conceitos e novas ferramentas, e gerando novas formas de solucao dos problemas muitos deles resolvidos por meio de equipes virtuaiserencia, foruns, sistemas operacionais, etc, que usadas por um grupo de pessoas transformam o conceito de equipes comuns em equipes virtuais.Com a utilizacao das equipes virtuais, pode-se trabalhar com a realizacao de reunioes, conferencias, discussoes, enfim, toda uma gama de interacoes para tornar possivel o trabalho em equipe a distancia. Dispositivos de video, salas de Chat e teleconferencia permitem aos grupos que nao se encontram nos mesmos locais e fusos horarios para participar de reunioes e discussoes. (KATZENBACH;SMITH, 2001, p.46).Nesse sentido encontra-se fortemente inseridas nesse contexto diversas empresas brasileiras dispostas a reagir as inovacoes agregando valor a organizacao, tornando a visao da mesma, ampla no que tange novos conceitos e novas ferramentas, e gerando novas formas de solucao dos problemas muitos deles resolvidos por meio de equipes virtuais
William Orbit mostrou-se chateado com will.i.am no twitter e produtor revela os erros na versao final do album em 'Alien'.Poucos dias antes do lancamento do album 'Britney Jean', William Orbit ja quis nos dizer mais sobre o erro de gravacao, ao qual ele nao e o responsavel, na versao final da faixa 'Alien'. Hoje, ele postou algumas mensagens muito suspeitas em seu perfil no Twitter dirigidas ao nosso will.i.am. Ele o "acusa" de ser responsavel pelo erro que arruinou uma das melhores cancoes do album. Dito isso, o erro e provavelmente devido a juncao do Anthony Preston, assistente de will.i.am como produtor executivo, que foi entre outras coisas, o encarregado pela edicao dos arranjos vocais do oitavo album de Britney.Orbit tambem da a entender num suposto relancamento do 'Britney Jean" que muitos veiculam nos ultimos dias.Remember 'Glitchgate'? I assure you all that there http://t.co/RxbaRdML12 more glitches William Orbit (@WilliamOrbit) January 25, 2014"voces lembram do "glitchgate" (as falhas em Alien) ? eu garanto a voces que nao.teremos.mais falhas."One day the story will.be.told But right now, the future is far too bright to look back William Orbit (@WilliamOrbit) January 25, 2014"um dia a historia vai.ser.contada. Mas agora, o futuro e muito brilhante pra olhar pra tras."If yr familiar my workings over the years, u'll know I'm usually in a position to intercept rogue glitches before they land William Orbit (@WilliamOrbit) January 25, 2014"se voces sao familiares aos meus trabalhos ao longo dos anos, voces saberao que eu sempre estou na posicao certa pra interceptar as falhas desonestas (?)"50 shades of glitch! From ones the size of a full stop, to cataclysmic ones, I'll share some perspectives in my book William Orbit (@WilliamOrbit) January 25, 2014"50 tons de falhas! de algumas com o tamanho de um ponto ate outras cataclismicas, vou compartilhar todas no meu livro!"@listentomeorbit Great Idea! Plus I have a fragment of Madonna vocal on a version I did for my own enjoyment. Potential huge Hit! William Orbit (@WilliamOrbit) January 25, 2014"Eu tenho que dizer que amo uma musica feita por voce chamada Dice. Seria uma direcao interessante a ser tomada noBritney Jean Volume II""Otima ideia! alias, eu tenho uma versao da musica com alguns versos da Madonna, que eu fiz pra mim. Um hit em potencial!" Na tarde deste domingo, 26, Britney Spears foi vista enquanto buscava sues filhos Sean Preston e Jayden James apos partida de basquete dos mesmos.Britney vestia Legging e uma blusa verde, alem de ser vista novamente com um suposto anel que dizem ser de compromisso com o David Lucado, seu atual namorado. A maior estacao de radio da Tunisia anunciou que Britney Spears vai performar no pais em novembro deste ano. Ha alguns meses, o rumor ja tinha saido de que Spears poderia ir a Tunisia fazer um show, mas nao se desenvolveu. Agora, foi a maior estacao de radio do pais, Mosaique FM, que o anunciou. Segundo a fonte, Britney deve subir ao palco entre 20 a 27 de novembro de 2014.Creditos: You Drive Me Toxic Sim, segundo o colunista Ricardo Feltrin do programa "Ooops!" da
Teve UOL, Britney Spears esta sendo cotada para vir ao Brasil durante as previas carnavalescas de 2014 entre o Rio de Janeiro e Sao Paulo.Ainda segundo informa Ricardo, Britney seria a celebridade mais provavel de se ver em um dos camarotes de uma famosa marca de cervejas, ja que no mesmo periodo a cantora estara de pausa de seus shows em Las Vegas.Beyonce, Leonardo diCaprio e Paris Hilton tambem estao tendo contratos finalizados.Assista ao video, AQUI.
o que fazer.Depois das conversas do msn que eu postei eu conversei com o Rodney, na segunda de manha, nos brigamos, pq ele disse que eu nao confio nele e que mesmo que tenha sido por um momento eu acreditei em toda aquela historia e isso deixou ele meio emputecido. eu nunca tinha visto ele nervoso assim. passei o dia com a Tia Lu e a Paty. brinquei com a Gabizinha, ela me faz mto, mto bem. todo mundo deveria ter uma Gabi como a minha, quer dizer, nao existe nenhuma pessoa no mundo como a minha Gabi, mas todo mundo deveria ter alguem que faca tao bem para si como a Gabi faz para mim, eu so preciso olhar para ela para sorrir. Ela me faz tao feliz e ela nem imagina o efeito que tem em mim. Meu Deus, como eu amo a minha prima.Essa tarde me acalmou e me fez rir, esquecer de tudo... ate eu chegar em casa. O Rodney tinha ficado de me ligar, o clima entre a gente estava estranho, estava tudo desmoronando, eu comecei a surtar, como sempre.Sorte que a Paty estava aqui comigo, ela me deu uma forca incrivel (e uma barra de sulflair duo HAHA)O Rodney ligou, foi estranho... eu resolvi que precisava dormir. eu nao dormi de domingo para segunda, como poderia? com tanta coisa na minha cabecpa... mas quem disseque consegui de novo?? insonia, insonia... eu me odeio mto as vezes. o problema e que enquanto as coisas nao ficavam acertadas, eu ficava confusa. milhares de coisas passando pela minha cabeca. e isso e claro, era mais do que pessimo. Terca no final da tarde o Rodney me ligou, ele veio aqui em casa. conversamos e eu descobri MAIS UMA mentira. mais uma Antonio Rodney! A Jessica ligou para ele no dia seguinte ao que ela ficou com o Uniga, ligou para "avisar" ao Rodney, para que ele nao ficasse de cara nem nada. a pergunta e: porque ela achou que precisava dar uma explicacao para ele? pq ela e uma idiota. por isso. Queria que ele ficasse com ciumes, obvio. o Rodney diz que cortou ela, que disse que ela ficava com quem ela quisesse e ele nao tinha nada a ver com aquilo, mas vai saber, ele ja mentiu tantas vezes.Porque dessa vez nao e como quando ele falava com a Karen pelo msn, pq eu nao sou ninguem para criticar ou julgar ele por isso, pq eu sei que eu fiz pior. Ele FALAVA com a Karen por msn, telefone... sei la, eu saia com o Perna. olha la, a antiga Ligia, aquela que nao se importa com os sentimentos das pessoas. Brinquei com os sentimentos do Perna, mesmo sem ter a intencao, eu so nao sabia me afastar dele. E brinquei com os do Rodney, pq ele nao queria que eu falasse com o Perna, mas mesmo assim eu falava, via ele. brigava com ele. PFFF. sou uma idiota. eu sei.Anyways... ele me disse isso e eu levei mais um balde de agua fria, mais uma mentira,
sera que ele ainda nao percebeu que eventualmente eu sempre descubro as merdas que ele faz?hunf.que seja, brigamos de novo, to cansada de brigar. mas pq ele tem que ser tao idiota e achar que precisa mentir para mim? ele nunca precisou! Cade o Rodney que era honesto e me contava ate quando ficava com a ex? com a Taryn? cade? Sera que eu perdi esse Rodney sincero por ter EU escondido tantas coisas nessa epoca? como ele disse: "eu te contava qdo eu ficava com a Karen" eu nunca contei para ele das vezes em que eu ficava com o Perna e depois com ele. e bem.. nem das outras pessoas com quem eu fiquei naquela epoca, mas... porque eu contaria?! nos nao eramos namorados, e de qualquer forma, quando resolvemos ser sinceros, eu contei. ele fcou puto, mas eu contei tudo. ou quase. nem me lembro mais. parece tao insignificante agora.. 6 meses depois!Na quarta eu resolvi que eu ia me arrumar para ir para a aula. e foi o que eu fiz, me arrumei. entrei no carro e ele disse: "quer que eu te mande tomar no cu agora ou depois?"reclamou da blusa, reclamou da chapinha, da maquiagem, reclamou ate do perfume. Disse que eu estava arrumada demais.Entrei na sala e todo mundo percebeu que eu estava solteira, incrivel como meus colegas de classe ja me conhecem bem. Nao me concentrei nas aulas, eu estava alienada, cansada... looooonge.Na quinta a Paty foi para a PUC cmg. era o dia da apresentacao da companhia de danca. e eu resolvi que ia ficar ali, vendo se o rodney ia ou nao assistir aquela bosta.Expliquei para a minha professora de portugues pq eu ia sair mais cedo da aula dela e ela: "ai amor, tudo bem, pode sair mais cedo."A Catia e o maximo. eu adoro a aula dela. bom, eu adoro portugues. e as vezes nos duas nos perdemos falando de livros, fanfictions e coisas assim. e otimo. serio.Bom, o Gui tava de saco cheio da aula e resolveu sair comigo, encontrei a Paty la fora e a Nanna. eu tava nervosa, frio na barriga e tudo. o Gui me deu um cigarro para acalmar. HAHAHAHA sim, era mentolado. obvio. Nao sei se e meu habito de fumar de vez em quando so, ou se era pq eu estava sem comer, mas fiquei muuuuito tonta, mas tambem fiquei mais calma. O Gui deu o credito ao cigarro. eu dou o credito a companhia.Entramos no TUCA, e ficamos la, escondidos, camuflados observando.... Adivinha quem estava la? nao, nao era o Rodney. Era o Rafael Uniga. Ele me viu, arregalou os olhos, baixou a cabeca e foi para o outro lado. E eu tenho que dizer aqui... A COMPANHIA DE DANCA DAPUC E MTO RUIM!!!! meu, ate eu danco BALE melhor que elas. e olha que eu so fiz aulas de JAZZ qdo era mais nova, mas serio. a tal da Jessica entao?! JESUS. perde a postura qdo se mexe, teve a coragem de criar uma coreografia onde so mexe os bracos, o