e planilhas retrogradas para dar lugar a incessante busca de novas informacoes, metodologias e acoes inovadoras que estao sempre no olho do furacao do ambiente digital, deixando de ser mero robo analitico, mas trabalhando e compreendendo os numeros de maneira humana e criativa.O nivel de interdisciplinaridade que um Gerente de E-Commerce precisa assumir e do tamanho da humildade necessaria para aprender sempre. Por isso, este artigo tem a mera intencao de trazer nocoes que facam pensar e nao que venha vaticinar uma palavra final que, ca para nos, jamais existira no marketing digital.Partindo dessa premissa e imperativo afirmar que do estagiario ao presidente, das sempre simpaticas mocas da limpeza aos especialistas em tecnologia, todas as informacoes sao importantes. Em para isso e imprescindivel a habilidade e conhecimento do Gerente de E-Commerce em coletar os dados e explorar as informacoes. No entanto, de posse delas, e preciso tornar a tomada de decisoes mais precisa, cada vez mais proximo do planejamento e do conceito e milhas e milhas distante do proprio ego ou gosto pessoal travestidos de feeling.A qualidade da hierarquizacao do conteudo, bem como da usabilidade e experiencia oferecidas ao usuario, tudo tem influencia decisiva nos resultados online. Caso um funil de compra seja de dificil compreensao, automaticamente aumentara a taxa de abandono do seu carrinho. Esse tipo de comportamento e de facil identificacao atraves da correta utilizacao de ferramentas de analise como o Google Analytics, Yahoo Web Analytics, Predicta ou Adobe Omniture, por exemplo. esta em encontrar os problemas e recomendar as sugestoes de melhoria, bem como tracar estrategias de organizacao da informacao e encontrar ou criar as melhores oportunidades.E importante verificar que, o excesso de recursos tecnicos e quantidade avassaladora de tecnologias embutidas em ferramentas gratuitas de consideravel simplicidade na utilizacao, resultam em um soterramento de dados e uma incontida ansiedade de aferir tantos itens quanto possivel. Na verdade, o gestor deve escolher poucos dados de preponderante relevancia para serem mensurados e comparados (KPI). Posteriormente, caso haja necessidade, realizar sutis e pertinentes modificacoes neste processo.Ha de se evitar, tambem, tratar cada peca como uma so. Banners, E-Mail Marketing, Campanhas, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing e imersao em Redes Sociais tem metricas e conversoes especificas que devem ser planejadas e parametrizadas de maneira independente, cada qual de acordo com sua propria estrategia.Nao e pela obvia necessidade de vender que o gerente tem que se preocupar tao somente em oferecer ao seu cliente ofertas imperdiveis, promocoes inacreditaveis, infindaveis parcelamentos e frete gratis. O cliente online e exigente e permite poucas falhas. No entanto, existem estrategias que podem tornar o E-Commerce mais amigavel, como por exemplo, as inumeras formas de prestar servicos ao cliente, e para isso, as mais diversas formas de interacoes com as Redes Sociais.Tambem existe a responsabilidade da infra-estrutura tecnologica. O Gerente de E-Commerce deve saber escolher a melhor tecnologia de vendas disponivel para adaptar-se ao seu modelo de negocio bem como a seguranca e certificacoes para as transacoes online em comercio eletronico e por fim, e nao menos importante, a questao logistica, que consiste em acompanhar do controle de