recebesse sempre a mesma recompensa, ele empurraria a alavanca apenas quando tivesse fome. Para aumentar o numero de vezes em que o rato empurrava a alavanca, era preciso oferecer diferentes premios. Quando o rato nao sabia o que receberia uma pilula, nenhuma pilula, varias pilulas , ai, sim, ele empurrava a alavanca repetidas vezes. A cobaia estava psicologicamente fisgada. A descoberta ficou conhecida como principio da recompensa variavel.No livro Hooked, Eyal afirma que produtos digitais bem-sucedidos incorporam a descoberta de Skinner. Facebook, Pinterest e outros servicos tiram proveito desse desejo por conexoes, aprovacao e reconhecimento que e inerente ao ser humano. E oferecem recompensas variaveis. Ao abrir o Instagram, o Snapchat ou o Tinder, nunca sabemos ao certo se teremos curtidas, comentarios, atualizacoes ou ate uma mensagem. E assim estamos sempre clicando nos icones, rolando a tela para o lado e para baixo.Eyal acrescentou toques pessoais ao modelo de mudanca comportamental de Fogg. Para B.J., os gatilhos sao fatores externos, me disse Eyal numa conversa. Mas eu acredito que os gatilhos sao internos. Para ele, um aplicativo bem-sucedido tem de atender as necessidades mais primordiais do usuario, antes mesmo que o proprio usuario tenha consciencia de tais necessidades. Quando estamos em duvida sobre alguma coisa, pesquisamos no Google antes mesmo de nos perguntar o porque daquela incerteza. Quando nos sentimos sozinhos, entramos no Facebook antes mesmo de nos dar conta dessa solidao. A gente nem percebe que esta entediado quando decide ver alguma coisa no YouTube. Nada nos obriga a fazer essas coisas. O gatilho e disparado pelo proprio usuario.O comentario de Eyal sobre escolhas inconscientes conduz a uma pergunta sobre o design behaviorista. Se existe alguem desenhando nossos comportamentos, quem e que orienta esses designers? Tristan Harris outro ex-aluno de Fogg acha que as pessoas devem pensar nisso. B.J. criou a disciplina do design behaviorista, afirma. Mas ele nao tem respostas para as questoes eticas associadas ao assunto. Estou em busca dessas respostas.Harris colaborou com Mike Krieger na criacao do Send the Sunshine, na mesma turma que foi aluna de Fogg em 2006. Assim como Krieger, Harris tambem criou um aplicativo que foi usado no mundo real: o Apture. Esse app oferecia explicacoes imediatas sobre conceitos complexos para pessoas que estivessem lendo online bastava passar o mouse sobre um termo especifico para ver uma caixa com informacoes e esclarecimentos. Embora jamais tenha decolado, o Apture fez algum sucesso, e em 2011 a startup de Harris foi comprada pelo Google.O dinheiro da operacao foi bem-vindo, mas trouxe consigo um sabor de derrota. Harris acreditava na importancia das explicacoes oferecidas pelo app, mas foi incapaz de convencer as editoras de que a parceria com o servico faria os leitores passarem mais tempo nos sites de possiveis clientes. Ele chegou a conclusao de que o potencial da internet para informar e esclarecer bate de frente com o imperativo comercial de captar e manter a atencao do usuario, a qualquer preco. O objetivo dessas empresas e fisgar as pessoas. Para fazer isso, elas tomam nossas fragilidades psicologicas como refens.Quando um usuario altera a foto do