que permitem a adequacao da oferta ( produtos, servicos, ideias ) em todas as vertentes e a satisfacao das necessidades detectados nos consumidores.Na industria, a acao do marketing abrange diversos componentes estrategicos com o objetivo de melhorar as vendas, a notoriedade da imagem, a satisfacao do cliente, entre outros vetores de crescimento. Face a um ambiente de crescente concorrencia, na industria, as estrategias de marketing tem a responsabilidade de tornar as empresas competitivas no mercado, diferenciando-se dos concorrentes e conquistando a preferencia dos consumidores. A utilizacao do e-marketing e mais um meio de cativar o consumidor e para maximizar os resultados e fundamental que a organizacao mantenha uma presenca na internet que , tecnicamente, respeite as tecnicas e os requisitos das varias plataformas e servicos on-line.E-mail MarketingO E-mail marketing e a utilizacao do e-mail como ferramenta de marketing direto. De acordo com um estudo realizado pelo Comite Gestor da Internet no Brasileiro de Opiniao Publica Brasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatistica e Instituto e Estatistica, o principal motivo de acesso a Internet no Brasil e o e-mail. Por isso, o e- mail marketing e bastante importante para as empresas no relacionamento com os clientes.Seguindo esses principios eticos, o e-mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e servicos, na promocao de itens adicionais e de interesse especifico, bem como em campanhas de fidelizacao, pesquisas de satisfacao, cartoes comemorativos e de aniversarios. Tambem e utilizado para envio de informativos periodicos na organizacao de eventos, por exemplo, o marketing por e-mail pode ser aplicado para a distribuicao de convites, confirmacao de presenca e agradecimento de participacao.Nesse sentido, as empresas que adotam o e-mail marketing tem uma serie de beneficios:- proatividade: em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode encontra-lo,- interatividade: o cliente interage imediatamente com a mensagem,- segmentacao: e possivel direcionar a mensagem por sexo,faixa etaria e cidade,- mensuracao: o retorno da acao realizada e acompanhada em tempo real.E-COMMERCEComercio eletronico ou e-commerce, ou ainda comercio virtual, e um tipo de transacao comercial feita especialmente atraves de um equipamento eletronico como, por exemplo, um computador.O mercado mundial esta absorvendo o comercio eletronico em grande escala e muitos ramos da economia agora sao ligados ao comercio eletronico. No inicio a comercializacao eletronica era pequena, realizada com produtos como CDs, livros e demais produtos palpaveis e de caracteristicas tangiveis. Contudo, com o avanco da tecnologia, surge uma nova tendencia surgiu para comercializacao on line os servicos on-line. Temos como exemplo as empresas de turismo que ja estao trabalhando seus clientes com essa nova abordagem.Existem diversas modalidades de comercio eletronico e entre elas podemos citar o B2B e o B2C.Business to Business - B2B : e o nome dado ao comercio eletronico associado a operacoes de compro e venda, de informacoes,de produtos e de servicos atraves da Internet ou atraves da utilizacao de redes privadas partilhadas entre parceiros de negocios, substituindo assim os processos fisicos que envolvem as transacoes comerciais. O B2B pode tambem ser definido como troca de mensagens estruturadas com outros parceiros comerciais a partir de redes privadas ou da Internet,