Amigo leitor, estamos vivenciando o caos da telefonia movel. Operadoras proibidas de vender novas linhas, as ja existentes apresentando falhas, aparelhos sendo entregues com defeito, dentre outras reclamacoes na prestacao dos servicos. E como fazer para resguardar nossos direitos? Como obrigar essas operadoras a cumprirem as suas obrigacoes? Parece dificil, mas nao e.Temos em nosso ordenamento juridico uma serie de leis e normas reguladoras do assunto em questao, bastando a pessoa que se sentir prejudicada buscar seus direitos e para isso deve ter em mente a possibilidade de ingressar com alguma medida judicial, visto que na maioria dos casos as operadores de telefonia movel nao cumprem o oferecido em contrato.Mas a possibilidade de ingressar com alguma medida judicial nao e para ser utilizada como ameaca na ocasiao da reclamacao administrativa, por certo que essa atitude apenas criara um clima hostil na relacao consumidor e prestador do servico. Quando a operadora nao estiver cumprindo com o prometido ou se a prestacao dos servicos estiver apresentando falhas, deve o consumidor/cliente entrar em contato com o prestador dos servicos e promover a reclamacao, registrando dia, hora, nome do atendente e anotando ainda o defeito reclamado. Caso o prestador dos servicos nao atenda a solicitacao reclamada, deve-se procurar saber se existe algum outro canal de Atendimento ao Cliente onde se possa promover outra tentativa na solucao do problema, uma especie de instancia superior ao primeiro atendimento.Cedico que na maioria dos casos o primeiro atendimento (quando a ligacao nao cai) ja nos atende mal e com muita demora, sendo uma utopia acreditar que a ligacao sera retornada com a solucao do problema reclamado, mas nao podemos desanimar, pois ainda temos outras formas de buscar nossos direitos.Quando nao for possivel sanar a reclamacao junto da operadora, o consumidor/cliente pode e deve procurar a Justica e, se tiver razao, certamente vera seu problema ser solucionado, existindo ainda a possibilidade (dependendo do caso) de ser indenizado pelos danos morais e materiais comprovadamente sofridos.Infelizmente a maioria das operadoras de telefonia movel so cumpre suas obrigacoes quando determinado pela Justica e e isso que estamos vivendo agora. Gracas ao grandioso numero de reclamacoes na Justica, famosas operadoras de telefonia movel estao proibidas de comercializar novas linhas ate que apresentem solucoes reais de como atender bem e de forma eficaz aos seus clientes e essa vitoria e de toda a populacao que ja nao aguenta mais a falta de comprometimento dessas empresas. Faca valer seu direito, consulte um advogado.Contatos: (21) 2717-2111 (21) 2620-9286Hugo Pinto Wermelinger - advogado e consultor juridico. No dia 1o de setembro, Niteroi vai virar um grande palco! Cerca de 712 musicos sobem aos palcos instalados nas praias, pracas, esquinas, parques e shoppings para mostrar seus sons. Tem de tudo: jazz, pop, rock, reggae, samba, MPB e ate piano classico. Serao 15h gratuitas de confraternizacao musical.O evento acontece nos seguintes locais: Praia Icarai, Campo de Sao Bento, Praia de Sao Francisco, Piratininga, Itaipu, Sala de Cultura Leila Diniz, Horto do Fonseca, MAC, Largo do Marrao, Parque Palmir Silva, Santa Barbara.A primeira edicao aconteceu, em setembro de 2011, e fez tanto