Espero que esteja tudo bem contigo! A arte de vender? Ou vender e uma arte? Inicialmente, ensaio essa resposta com reflexao de Rubens Romero em seu livro O Novo Vendedor? ...Um Homem de Marketing, no qual salienta que o elemento humano e o comunicador de toda a estrategia definida pelo departamento de marketing. Ele e quem deve persuadir o possivel cliente a adquirir o produto ou servico (ou auxiliar no processo), utilizando-se das mensagens de comunicacao do marketing. Deve trabalhar conectado ao planejamento estrategico de marketing, ou seja, como um verdadeiro Homem de Marketing, o vendedor devera oferecer baseado nos valores do cliente, os atributos e os beneficios objetivos e subjetivos do produto ou do servico, alem das qualidades inerentes ao proprio produto. Tracando um paralelo a esta abordagem, digo que o melhor produto que podemos oferecer ao mercado trata-se de nos mesmos. Em minha graduacao, certa vez ouvi uma frase que levo comigo ate hoje, comenta que antes de vender um produto, precisamos aprender a compra-lo, ou seja, de nada adianta utilizar de argumentos se voce nao demonstrar confianca e acreditar que tem uma excelente oferta a oferecer. De acordo a esta abordagem, comento pontos interessantes de uma publicacao da FGV Management, destaca habilidades ha se desenvolver no dia a dia, dentre elas: Ter controle, confianca e seguranca acreditar no produto que esta vendendo e saber argumentar por meio das principais tecnicas de vendas (preparacao diaria, abertura da venda, sondagem, demonstracao do produto, fechamento da venda, confirmacoes e convites), fazendo com que o vendedor se sinta seguro e confiante; Ter metas e objetivos e necessario trabalhar com seriedade, apresentar bons resultados, produtividade satisfatoria e, ainda, alcancar os objetivos da empresa; Ter determinacao e pensamento positivo e preciso ser uma pessoa que tenha uma visao clara de onde quer chegar, acreditar no trabalho a ser desenvolvido e prestar um atendimento a todos os clientes com entusiasmo; Saber ouvir o cliente deixar o cliente falar, para conseguir identificar as reais necessidades dele e oferecer o produto certo; Nao julgar o cliente acreditar que cada um e unico e atende-lo de maneira personalizada; Ter sempre uma conduta correta apresentar argumentos concretos e nunca mentir para o cliente, de modo a conquistar sua confianca e envolve-lo no processo de venda; Ter uma linguagem adequada ao seu publico falar de forma clara, pratica e objetiva, procurando esclarecer todas as duvidas sobre os produtos, sem usar uma linguagem muito tecnica; Ter conhecimento do produto estudar e possuir conhecimento abrangente sobre as caracteristicas e beneficios do produto, ressaltando-os no momento da venda para o cliente; Ter conhecimento da concorrencia saber quem sao os principais concorrentes da empresa e no que a sua empresa se diferencia da concorrencia; Agregar sempre valor ao produto saber contornar as possiveis objecoes dos clientes, agregando valor ao produto vendido; Ter atencao estar atento ao cliente e desenvolver um trabalho continuo de pos-venda, sempre com o objetivo de vender mais e personalizar o trabalho; Ser atualizado procurar informar-se sobre o que esta ocorrendo de novo no mercado, nao so sobre seu segmento, como tambem