Em Novembro de 2010, planejando conquistar maisfas, seguidores e gerar buzz na web, aNISSAN lancou em seus canais sociaisoficiais a promocao Eu quero meu carrao!Nela, o consumidor que conseguisse promover 44.500 interacoes com umapublicacao especifica, proposta pela NISSAN, ganharia um carro 0 km. Conseguindo44.500 re-tweets voce levava pra casa um Tiida Hatch. Com 44.500 likes, um Tiida Sedan.Moleza! So que talvez a cagada o problema ja tenha comecado ai: Noinicio.Quarenta e quatro mil e quinhentos re-tweets?! Qualquer usuario de redes sociais sabeque isso e demais! Alias, 1.000 re-tweetsou likes ja seriam uma conquistaincrivel para nos, pobres mortais. Imagine 44.500!? Mais uma daquelas ideias incriveis em que so os executivos de marketing do seculo XXIconseguem acreditar. O problema foi que - em algumas poucas horas - houve um vencedor.Uma fraude e claro! Afinal, o espertao haviausado um script para que perfis aleatorios no Twitterreplicassem sua mensagem sem aparticipacao efetiva dos donos dos perfis - e eram os proprios donos das contasquem acusavam o ocorrido.Ok!E uma fraude! Entao nada de premio, certo?! E... Entao... Mais ou menos... Por que o maior problema da NISSAN, e da promocao Eu quero meu carrao!, nao foi alguem trapacear. Isso a genteve em todo lugar! O problema cabeludo mesmo foi que o regulamento da promocaonao previa que o uso desse tipo de artificio desclassificaria o infrator. Assim,o premio deveria ser entregue. Foi quando a indignacao e a desconfianca na promocaoe na marca tomaram conta das redes sociais.A NISSANainda tentou dar um jeito, premiando tambem o segundo colocado na promocao. Soque nao era exatamente isso o que os consumidores esperavam. Eles queriam que ofanfarrao fosse punido ou pelo menos desclassificado, o que nao aconteceu. Alias,muito pelo contrario, o cara ainda ganhou um carro!O fato gerou um buzz negativo tao grande que repercutiu em diversos blogs, sites eredes sociais, no Brasil e no exterior, impactando milhares de pessoas em todoo mundo e sensibilizado alguns dos maiores influenciadores das redes sociais brasileiras,que se uniram contra a ingenuidade da montadora. O assunto virou motivo depiada em diversos eventos voltados aos segmentos de tecnologia, marketing ecultura digital. Deu muito o que falar, MESMO! Mais umadaquelas acoes que se tornaram referencias do que nao fazer em redessociais. Uma acaoextremamente infeliz criada - segundo o Brainstorm9 - pela ID\TBWA. O termo fail, que em portugues significa falhar,e mais um daqueles que ganhou fama e notoriedade com a chegada das redessociais. Popularizou-se inicialmente pelo Twitter - onde antecedido de #tornou-se uma das hashtags maisfamosas do microblog: #fail - naodemorando a transcender as barreiras interwebicas(nao, acho que esse termo nao existe!) e propagar-se tambem entre os usuarios de outrasredes sociais - dentro e fora da web - servindo para apontar empresas oupessoas que tenham, de algum modo, ficado abaixo da expectativa. Com o passardo tempo foi ficando cada vez mais simples consultar - antes de fechar negocio- relatos e opinioes de outros consumidores sobre suas experiencias negativas de compra no mundo on ou off-line. Defeitosde fabricacao, atendimento ruim, falta de assistencia tecnica, descumprimentode prazos, descaso com o meio ambiente, trapacas, propaganda enganosa... Estavatudo la, disponivel para quem