o formato da mensagem, a linguagem e o contexto. Faz-se necessario planejar como ocorrera a comunicacao no projeto.O processo Planejamento das Comunicacoes determina as necessidades de informacoes e comunicacoes das partes interessadas; por exemplo, quem precisa de qual informacao, quando precisarao dela, como ela sera fornecida e por quem. Embora todos os projetos compartilhem a necessidade de comunicar as informacoes sobre o projeto, as necessidades de informacoes e os metodos de distribuicao variam muito. Um fator importante para o sucesso do projeto e identificar as necessidades de informacoes das partes interessadas e determinar uma maneira adequada para atender a essas necessidades.[...]O planejamento das comunicacoes esta, muitas vezes, estreitamente ligado aos fatores ambientais da empresa e as influencias organizacionais, pois a estrutura organizacional do projeto tera um efeito importante nos requisitos de comunicacoes do projeto.(PMBOK, PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, 2004, p.225).A comunicacao ocorre de diversas formas, podendo ser verbal ou nao-verbal, formal ou informal. A maneira como ela ocorre e e tratada nos projetos pode determinar o diferencial de uma empresa. Caminhoes de relatorios estao arquivados nas empresas. De nada adianta a experiencia de uma organizacao, uma grande base de dados, um excelente historico, se nao e eficaz sua utilizacao. Quando existe um gerenciamento de comunicacao eficaz e possivel a recuperacao das informacoes e sua utilizacao.As informacoes geradas no projeto podem gerar conhecimento. Em seu livro As Novas Realidades, Peter Drucker considera que conhecimento e a informacao que muda algo ou alguem, seja provocando uma acao, seja tornando um individuo ou uma instituicao capaz de uma acao diferente ou mais eficiente. Os registros das informacoes em um projeto geram um historico, uma base de dados, que quando bem tratados geram valia na empresa.O conhecimento em uma empresa pode ser explicito ou tacito. O explicito e aquele conhecido por todos em forma de registros como procedimentos, instrucoes de trabalho, projetos, relatorios etc. O conhecimento tacito, do latim tacitus(nao expresso por palavras), definido conhecimento informal, segundo Polanyi (1891-1976) e tambem tido como conhecimento pessoal enraizado na experiencia individual e envolvendo crencas pessoais, perspectivas e valores (NONAKA E TAKEUCHI,1997). As pessoas quando saem do projeto sem registrar bem o aprendizado adquirido no projeto, levam com elas informacoes preciosas que poderiam se transformar em conhecimento para empresa em outros projetos.O conhecimento e um ativo da companhia. A economia de recursos que se pode alcancar e incalculavel e espantoso o numero de empresas que nao usa a informacao que esta dentro dela.O PMBOK considera como uma boa pratica da gestao de projetos utilizar os ativos de processos organizacionais. Apesar de um projeto ser unico e temporario, as informacoes geradas e o historico de um projeto podem e devem ser considerados como base de dados para outro projeto semelhante.Para se ter uma boa gestao da comunicacao em um projeto, segundo o PMPOK(2004), alem do planejamento e preciso cuidar da distribuicao das informacoes, do relatorio de desempenho e gerenciar as partes interessadas.Figura:Processo do Gerenciamento da ComunicacaoFonte: Adaptado de PMBOK,2004,p.222Ao reconhecer as partes interessadas no projeto, podemos entender as dificuldades do fluxo de informacoes e avaliar a comunicacao. Ao buscar satisfazer necessidades