maximo para se responder a interacoes dos usuarios e de acorodo com o tipo de midia, mas e consenso que nao se pode levar mais que dois dias. Definir a linha de comunicacao tambem ajuda a se ter as diretrizes de mediacao de possiveis crises, pois ja se tendo padroes de acao e publicos previamente identificados, pode-se prever os possiveis problemas que se tera.5- Criar canais de interatividade (Twitter, Blog, Facebook, Flickr, Youtube, Orkut, etc...) No mundo digital, nos dias atuais em que as tecnologias avancam e a interatividade e cada vez maior, ter apenas um site corporativo ja considerado arcaico e prejudicial a uma empresa que quer alcancar novos publicos e interagir com clientes. Porem, essa etapa e muito confundida em muitas empresas, pois grande parte dela criam esses canais antes de criarem diretrizes e organizar estrategias e padroes, montar uma equipe de monitoramento e interacao, etc. Isso e um erro que prejudica fundamentalmente uma empresa que deseja ter exito no mundo da midias digitais. Pois uma palavra pode definir o que e esse relacionamento: I.T.R.A.T.I.V.I.D.A.D.E. Nao tem nenhuma valia se ter diversos canais de relacionamento que nao sao constantemente atualizados e que nao deem ao internauta a relacao de conexao direta e pessoal, apesar de ser por meios virtuais e digitais.6- Interagir e Relacionar-se com os publicos: Como dito acima, e imprescindivel a interacao constante com o usuario. Pois isso gera uma sensacao real de que a pessoa esta lidando com pessoas e nao com um programa automatico que a respondera. Independente da linguagem ser institucional ou informal, e necessario que se comunique o que se deseja, e se esclareca o que for questionado. Ponto. Dai a grande necessidade de uma equipe especifica para isso, pois essas pessoas estarao mais atentas a repercussao que se tem tido com novas campanhas e noticias relacionada a marca/empresa, e estarao em tempo real acompanhando e respondendo duvidas, mediando conflitos, etc.7- Producao de conteudo: Um blog sem posts nao sera lido, um twitter sem twitts nao sera rettwitado, um orkut sem scraps, nao sera respondido, um canal do youtube sem videos, nao sera visualisado, um perfil no facebook sem atualizacoes e noticias interessantes nao sera visitado nem comentado, e assim por diante... E simples assim! Produzir conteudo atualizado constantemente, de qualidade e relevancia significativos para o crescimento da marca e basico. Nao so produzir conteudo como buscar atraves desse conteudo estreitar os lacos com seus publicos alvo, e sem duvida um grande up-grade para uma marca em crescimento se consolidar mais e mais.8- Acompanhar o mercado e os concorrentes: A empresa ja tem um publico definido, uma equipe especializada e dedicada, diretrizes de acao, um relacionamento bom e interativo com os usuarios... O que fazer para crescer mais? Identificar possiveis concorrentes e o primeiro passo. Verificar suas diretrizes e seus dados de crescimento constantemente. Monitorar palavras chave a respeito do seu negocio e um importante meio de se identificar quem tem sido mais acessado nesse ramo especifico. Enfim, pesquisas a respeito do seu nicho de mercado, concorrentes e suas estrategias, novas acoes e propostas,