Um dos filmes mais humanos, calados, originais, fortes, introspectivos e geniais de todos os tempos: Paris, Texas.O mestre Wim Wenders dirige a belissima Natassja Kinski numa historia comovente sobre desilusao e perda. O silencio de algumas cenas falam atraves da antologica trilha do guitarrista Ry Cooder (conhecido por Buena Vista Social Club). A cena de abertura ja antecipa uma obra prima da historia da setima arte... As empresas e lojas no bombardeiam diariamente com todo arsenal de mirabolantes planos de persuasao, treinamentos teatrais junto a equipe de vendas, atendimentos via cliches ricos em gerundio e insistentes apelos emocionais ao bem estar das familias. Nunca sabemos se treinam demais porque sabem que nao agradam ou se nao agradam porque sao treinados demais. Tais marcas esquecem que o melhor atendimento ainda e o humano, de gente pra gente, e que simplesmente bastaria um atendente se colocar no lugar do cliente. Mais nada. Foi-se a epoca que voce contava com a atencao e o olhar das pessoas ate para te dar uma informacao de onde encontrar aquilo que somente outra empresa teria. Enquanto consumidores somos apenas um numero na fila de atendimento ou no cadastro de clientes; se nao estamos ali para gerar lucro instantaneo simplesmente nao existimos no momento. Ainda podemos encontrar esse tipo de boa vontade no interior do Brasil, mas nas cidades grandes o semblante de quem nos atende muitas vezes assusta. Certamente as empresas tambem nao estimulam seus funcionarios a darem o melhor de si. Ao mesmo tempo em que a realidade e tao agressiva, existem excecoes que merecem ser lembradas. Algumas pessoas nascem ou desenvolvem o dom de ser tudo o que os teoricos de marketing levam decadas escrevendo de forma tao confusa e pseudo-moralista no que tange a relacoes comerciais. Repare como textos de marketing sempre passam uma nocao de como o autor acha facil que pessoas sigam seus ensinamentos e transformem um ambiente comercial tenso numa Disneylandia. A historia a seguir narra meu encontro com uma dessas excecoes que eu chamo simplesmente de gente.Em bairros tipicamente elitistas como Ipanema, arranjar pequenos consertos de pecas mais simples torna-se extremamente penoso. Como sao tarefas muito rapidas fica dificil para o prestador de servicos cobrar o preco do tamanho da sua ilusao de que todos no bairro sao milionarios. Ainda mais quando estamos nos referindo a profissoes extintas como sapateiros, relojoeiros, alfaiates etc. Foi justamente numa ocasiao em que se fez necessario um pequeno trabalho de reposicao de uma bateria de um relogio, que eu conheci a figura encantadora do Sr. Fernando.Eu vaguei por alguns minutos em Ipanema e ao entrar na galeria 303 da Visconde Piraja me deparei com uma loja (Florenza) que fugia ao padrao das joalherias multinacionais que estendem tapetes vermelhos, servem champagne e seguem a risca os ensinamentos de seus diretores de marketing e vendas. Curioso, entrei e fui recebido por uma simpatica atendente (gentileza e simpatia sao contagiantes) que me pediu 2 minutos ate que a pessoa responsavel terminasse uma consulta em andamento. De longe eu observava aquele senhor que parecia cativar sua cliente ao ponto