Como profissionais de comunicacao, temos que fazer provocar nossas marcas a motivarem a participacao, a contar historias, engajar e criar boas experiencias.Por Henrique NabucoEssa e a epoca em que a inovacao tem sido uma pre-condicao para que as empresas se posicionem ou re-posicionem em um mercado saturado de marcas, produtos e servicos, e que esta cada vez mais segmentado.A comunicacao tem estado no centro das atencoes do mundo e a audiencia nao e mais passiva ela responde em tempo real. Ha uma revolucao em curso e que tem alterado, sem que possamos prever, mudancas substanciais no establishment politico, social e obviamente de negocios.Os processos de comunicacao estao passando por uma transformacao que nos obriga, como profissionais da area, a perceber e entender os novos dialogos com nossos consumidores.Na atual dinamica da comunicacao as empresas perderam uma parcela do controle que detinham sobre o que queriam falar e do que gostariam de ouvir. As empresas sao percebidas pelos consumidores a partir das informacoes livremente compartilhadas por eles, transformando muitas vezes o fato em ficcao, importando apenas a versao.Alguns referenciais da dinamica da comunicacao como, por exemplo, a localizacao e o tempo nao sao mais impeditivos para um furo jornalistico ou para desencadear um buzz que pode derrubar profissionais, corporacoes, acoes, ou tirar do buraco pessoas e empresas e catapulta-las a fama e ao sucesso, mesmo que de forma muito efemera.O que vemos e que ainda estamos aprendendo a lidar com esse novo codigo imposto pela tecnologia e urge a necessidade de que essa forma de contato com o consumidor seja um dialogo duradouro e tenhamos que provocar nossas marcas a motivarem a participacao, a contar historias, engajar e criar boas experiencias.Mudancas nos paradigmas. Como se diferenciar? Inovar nao e apenas fazer diferente, e fazer mais, e tratar da sustentabilidade do processo de comunicacao. Ou seja, buscar um minimo de garantias de que o posicionamento daquela empresa vai perdurar, protegendo seus interesses e investimentos. Antecipar-se e andar em total sintonia com a comunicacao, produto, servicos, embalagem, atendimento, preco, pos-venda.A experiencia com a marca deve ser relevante o suficiente para causar impacto no comportamento de consumo e evidenciar a possibilidade de reproducao, compartilhamento e sua sustentabilidade.Lidar com o palanque aberto pelas redes sociais, com a mobilidade dos meios de comunicacao, com o fato de que hoje sao todos comunicadores, que os blogueiros sao os jornalistas, que os micreiros sao os publicitarios e que qualquer consumidor pode se tornar o principal relacoes publicas de uma empresa, e perceber e aproveitar a oportunidade para sair da zona de conforto.Ja parou para pensar que a construcao da informacao nao e mais pautada nas reunioes de equipe dos jornais e que a noticia que vem via internet pode ser postada durante uma guerra civil, ou fotografada por um telefone celular? Essa e uma realidade que nao da pistas de que um dia va voltar a ser o que era antes. Entao vamos mudar nosso modelo de negocios.Vamos construir uma identidade forte, nao evidenciada pelo que a empresa pode oferecer de melhor em produtos ou servicos, mas como reflexo da