Certificar-se de que a gerencia e os sistemas de recursos humanos suportam a dinamica do empenho.4. As condicoes favoraveis localizadas nao equivalem a melhoria do sistema.O sucesso das melhorias pode ser julgado apenas dentro do contexto do sistema total. Em Theory of Contraints (Teoria das Restricoes, em portugues), Eli Goldratt diz que as melhorias locais condicoes favoraveis do local frequentemente sub-optimizam o sistema total6. E de suma importancia, portanto, que todas as melhorias sejam planejadas e medidas em termos do sistema total.Dicas: Possuir o entendimento basico do sistema total antes da implementacao das melhorias. Selecionar as iniciativas de melhoria com base nos problemas de desempenho do sistema total. Avaliar as melhorias em termos de medicoes de sistema da empresa.Lembre-se, o conceito de cliente interno pode promover uma forma de condicao favoravel do local. Desde que seus clientes externos sejam os juizes definitivos de seu desempenho, eles serao os unicos clientes que importarao.5. A atividade nao se traduz em resultados.Os programas de melhoria de processo sofrem frequentemente uma inversao nos meios/fins a enfase primeira e dada a atividade, nao aos resultados. Embora voce nao possa fazer crescer a competencia ou produzir resultados sem atividade, nao perca de vista a medida do desempenho real os resultados dos negocios.Uma enfase na atividade pode promover altos niveis de atencao para areas sem importancia. O principio de Pareto aplica-se aqui porque as melhorias envolvendo triviais 80% de seus problemas nao produzirao beneficios correspondentes no desempenho.Enfatizar a atividade pode promover tambem uma cultura das aparencias na qual parecer ocupado vale mais do que produzir resultados reais. A dinamica da forma em detrimento do conteudo e totalmente desalinhada aos valores que voce vem tentando induzir por meio de seu programa.A melhoria do processo requer um investimento significativo de tempo e recursos validos. E importante que voce direcione os investimentos as areas que oferecam um retorno economico significativo. Quando um processo e visto em termos economicos, pode fazer mais sentido abandona-lo ou terceiriza-lo do que melhora-lo.Dicas: Identificar as medidas de desempenho que exigem melhoria, conforme as iniciativas sao listadas. Usar os indicadores de desempenho do nivel do sistema, quando possivel. Apoiar a atividade, mas compensar os resultados.6. Tudo ira piorar antes de melhorar.Apesar do que muitos profissionais nos dizem, tudo ficara pior antes de melhorar7. A razao e simples: o custo de um esforco de melhoria e imediato enquanto os beneficios dele advindos demoram. Em curto prazo, essa dinamica coloca a empresa sob uma pressao crescente.A melhoria do processo envolve uma troca fundamental os investimentos sao feitos hoje para o retorno em beneficios futuros. A falha em reconhecer esse descompasso acarreta diversas disfuncoes, a saber: Corte no que e essencial: Os programas de melhoria de processos bem-sucedidos sao construidos sobre fundacoes solidas. Pular essas primeiras fases essenciais ou nao seguir a sequencia correta apenas impede o progresso em longo prazo. Muito frequentemente, planos de implementacao bem-concebidos sao reduzidos por executivos que nao querem desempenhar as primeiras fases essenciais. Infelizmente, esses programas logo tropecarao. Melhorias adulteradas: Os profissionais da melhoria sao normalmente colocados sob enorme pressao para produzir resultados rapidos. Como