Atendimento e um conjunto. Atendimento sao todos os colaboradores, e a equipe. Atendimento e amor pelo trabalho e dedicacao a empresa. Atendimento e treinamento e atualizacao. Atendimento e uma estrutura. Atendimento e boa aparencia. Atendimento e qualidade no produto. Atendimento e qualidade no servico. Atendimento e justificativa pelo pagamento, pelo salario que recebe. Atendimento e salario justo. Atendimento e planejamento. Atendimento e conquista. Atendimento e fidelizacao. Atendimento e cliente novo. Atendimento e mais e mais clientes. Atendimento e ambiente de trabalho saudavel. Atendimento e lucro. Atendimento e satisfacao de dever cumprido. Atendimento e longevidade da empresa. Atendimento e aumento de filiais. Atendimento e a satisfacao plena do cliente.Atendimento e TUDO. Imagino que a esta altura voce e sua equipe ja definiram suas acoes e metas de vendas para os proximos 12 meses. Perder tempo nesse ponto e realmente um atraso significativo na preparacao do espirito e atitude da turma. Se ainda nao fez, sugiro que tire um tempo importante para faze-lo, considerando as diversas possibilidades, na verdade uma analise SWOT cairia bem como base para melhores decisoes em vendas. Tambem o convite a um bom palestrante de vendas e um toque de qualidade. Deixe-me dar algumas dicas para interferir em suas acoes neste ano: 1. PROSPECCAO SEMPRE Pensar sobre novas possibilidades, novos mercados, novos clientes, isso e estimulante e renova nossas habilidades de criacao, relacionamento e adaptacao. O Perigo em nao fazer vem da acomodacao, pensar que os bons e velhos clientes estarao sempre la, com a mesma disposicao e que tudo estara como antes no quartel de Abrantes. Dentro do planejamento de vendas, separe acoes e tempo para realizar este processo. Sem ansiedade preferencialmente, pois a melhor prospeccao e plantada. 2. PENSAR SEU PRODUTO-SERVICO Ate onde seu produto ou servico pode chegar no ultimo ano? Porque nao chegou ate determinados mercados e clientes? As respostas a estas perguntas devem gerar vantagens e beneficios agregados que serao seus novos diferenciais. Questione com profundidade, sem medo, viaje pelo campo do imaginario e crie, pense seu produto-servico, tenha um produto-servico realmente inteligente. Pense seu produto horizontal e verticalmente. 3. NOVAS ABORDAGENS Sabe aquela abordagem de sempre? Que todo mundo do seu ramo utiliza? O Cliente ja esta esperando e certamente ja tem tambem as objecoes prontas, entao mude a abordagem, pense em outras facetas do seu produto-servico e explore na forma de abordar, mude sua proposta, mude seus enfoques. 4. NOVO ESTILO DE NEGOCIACAO Tenho desenvolvido uma tese em vendas que tem como base o sentimento das pessoas, entendo que o homem da muitas voltas e ciclicamente retorna as emocoes mais primitivas, coisas como aceitacao, auto-estima, relacionamento, amizade, seguranca, confianca, conforto, bem estar... Levar em conta somente as caracteristicas, vantagens e beneficios e uma tecnica insuficiente. Nao tenho medo de afirmar isso, pois esta pratica (embora em alguns segmentos seja o suficiente) tem sido utilizada mecanicamente, sem que o cliente visualize-se usufruindo cada possibilidade. E preciso desenvolver as pessoas, a sensibilidade, a verdade e colocar isso em nossas relacoes comerciais, precisamos antes de estar perto dos clientes, estar presentes, antes de atender, servir, antes