Por Kamila Dourado, Laiana Pascarelli e Nicole Sales Apresentacao: O trabalho idealiza um instrumento de comunicacao viavel a fim de educar e informar os clientes e consumidores da empresa X sobre os seus direitos contidos e expressos no Codigo de Defesa do Consumidor, atraves da Lei n 8.078, de Setembro de 1990. Esse instrumento, atraves de acoes de Relacoes Publicas, levara ate os interessados, informacoes de seu interesse e que podem defende-los diante de inumeras situacoes a que estao expostos diariamente. Objetivos Gerais:O objetivo do trabalho idealizado pela equipe foi elaborar e orientar a producao de um instrumento de comunicacao que funcionem como meio de multiplicacao de informacao e orientacoes voltados para a educacao do Codigo de Defesa do Consumidor via SMS. Focando nos direitos que assistem todos eles e assim alcanca-los por via de telefonia movel, ja que a mesma e muito utilizada e quase todas as classes possuem aparelho celular. Ele deve proporcionar sensibilizacao e conscientizacao por parte dos empresarios a fim de que partam deles a iniciativa de informar os seus clientes e consumidores sobre o CDC. Objetivos Especificos:Os objetivos especificos do trabalho foram auxiliar a empresa X a educar e informar seus consumidores sobre o CDC atraves de uma ferramenta de comunicacao a fim de diminuir o indice de conflitos em seus relacionamentos, ja que consumidores bem informados e satisfeitos com os servicos oferecidos pelos empresarios estao dispostos a consumirem mais. Disseminar conhecimentos sobre temas de Defesa do Consumidor entre os clientes da empresa X atraves de ferramentas de comunicacao elaboradas e organizadas pelas alunas supracitadas, com o intuito de favorecer a imagem organizacional como uma empresa que se preocupa com os seus clientes. Oferecer um servico gratuito aos clientes como uma iniciativa inusitada de informar sobre os seus direitos ao inves de so injetar publicidade de seus produtos e servicos. Usar a leitura para obter informacoes e oferecer oportunidade de discussao e reflexao, alem de educar sobre temas relacionados ao CDC.Justificativa: Em epoca de grandes relacionamentos devido ao crescente nivel de consumo que movimenta a economia de qualquer lugar do mundo, temos visto a grande deficiencia por parte dos consumidores no que diz respeito a ciencia de seus direitos como consumidores ativos. Eles sao muitas vezes lesados, desorientados e acabam sendo vitimados por pura falta de informacao. Desconhecem um instrumento de defesa que foi criado com o intuito de diminuir seus problemas enquanto consumidores e orienta-los para se defenderem de abusos por parte dos fornecedores de produtos e servicos. O Codigo de Defesa do Consumidor e uma fonte de informacao indispensavel, pois faz valer os direitos daqueles que precisam ser amparados diante de violacao dos mesmos e precisa ser divulgado para que mais pessoas sejam beneficiadas com as suas determinacoes. Acoes: Cadastro e selecao de clientes e consumidores da empresa X a fim de coletar seus numeros de celulares para recebimento das informacoes via SMS. Adaptar a linguagem do CDC para que se torne um texto pratico e de facil compreensao. Informar os direitos expressos no CDC, assim como contatos de SAC e PROCON. Oferecer um canal