O varejo de luxo nem sempre e uma categoria inovadora e ousada. E bastante comum entre as marcas desse segmento criar lojas com layouts classicos, sobrios e com materiais sofisticados.Com a proposta de romper com os codigos das lojas da categoria, a boutique alema Bow Berlin abriu em West Berlin um espaco bem menos obvio para uma marca que vende joias e artigos de couro high end.Utilizando uma despojada parede de tijolos e expositores feitos de pneus reciclados, o decorador Neel Kattendidt se inspirou em estacoes ferroviarias antigas, criando uma atmosfera inovadora, autentica e radical para a loja. Na area do Highline, o inovador parque suspenso nova-iorquino, foi aberta a Startup Store. A proposta e oferecer produtos de empresas start-ups e tambem contar a historia dessas novas marcas no mesmo espaco. Alem de mercadorias, tambem havera eventos e palestras.Segundo sua fundadora, a consultora Rachel Shechtman, a loja funcionara como uma galeria que, a cada seis meses, sera completamente reiventada, com novos temas e narrativas relacionados as marcas ali expostas. Assim, espera-se que uma curiosidade revigorada proporcione novos impulsos a visitacao. Whole Foods, The Container Store, Zappos.com, Trade Joe. Todas icones mundiais em inovacao, branding e bons resultados nos negocios- mesmo em periodos de crise como esse- sao tambem marcas profundamente amadas por seus consumidores, funcionarios e mesmo fornecedores.Uma das razoes para tanto amor (!) tem um nome: Conscious Capitalism. Todas elas tem em seu DNA o que mais tarde ficou conhecido como sustentabilidade.Na sessao desta manha, Walter Robb, CEO da Whole Foods, e Mark Tindall, fundador da Container Store, falaram sobre suas experiencias e pensamentos relacionados ao tema. Para eles, o modelo e bastante simples e e suportado por 4 pilares: Um proposito superior; Lideranca consciente; Cultura corporativa; Companhia orientada para os stake holders.Dentre os exemplos apresentados, chamou a atencao a proposta de valor e o modelo gestao da Whole Foods que descrevo em detalhes abaixo.Democracia radicalA abordagem de gestao da Whole Foods mistura democracia com disciplina, confianca com responsabilizacao e comunidade com uma feroz competicao interna. E a habilidosa justaposicao desses valores equilibrados que torna o sistema de gestao da empresa excepcionalmente eficaz e dificil de reproduzir. Os departamentos de cada loja tem poder na Whole Foods, a unidade organizacional basica nao e a loja, mas pequenas equipes com poder de decisao, que recebem um grau de autonomia quase sem precedentes no varejo. Cada loja e composta de cerca de oito equipes que supervisionam os departamentos, de frutos do mar aos hortifruti e ao pagamento no caixa. Pequenas equipes decidem sobre a operacao. Pequenas equipes sao responsaveis por todas as decisoes operacionais-chave, incluindo fixacao de precos, realizacao de pedidos, provimento de pessoal e promocao nas lojas. Veja o caso da selecao de produtos. Os lideres de equipe, em consulta com seus gerentes de loja, tem liberdade para estocar qualquer produto que eles considerem que atrairao os clientes locais.As lojas sao encorajadas a comprar localmente, contanto que os produtos estejam dentro dos padroes rigidos da Whole Foods. Como resultado, cada loja vende um mix de produtos exclusivo.Em essencia, cada equipe opera como