Cada vez mais, as classes sociais sao um conceito dinamico, quase uma abstracao.Para fins de classificacao social paises, politicas publicas, etc esse conceito pode ate fazer sentido. Mas para o processo comercial entre marcas (produtos e servicos) e individuos, grupos, comunidades, redes, nichos... (clientes/consumidores) nao!Por exemplo, no Brasil, pessoas (consumidores/clientes) da chamada Classe C se comportam como consumidores das Classes B e ate A quando o assunto e telefonia celular (voz). Ja para Ferraris, a grande maioria das pessoas da Classe A se comportam como usuarios da Classe E, pois nunca adquiririam este produto no Brasil, mesmo tendo capacidade para tal. Simplesmente nao sao targets. E ponto.Em outras palavras, a segmentacao de mercado tradicional (condicao financeira, idade, sexo, regiao, etc) nao e mais suficiente (apesar de importante) para maximizar o potencial de vendas, receitas e, portanto, de lucros sobre produtos e servicos. Na verdade este tipo de analise praticamente ignora as questoes socio-comportamentais dos individuos, pois atua de forma linearmente estratificada e nao por associacao de interesses, atitudes, objetivos, restricoes, impressoes, intencoes, etc, etc...O novo marketing dirigido deve considerar a clusterizacao como modelo de agrupamento social para fins comerciais e de relacionamento, uma vez que individuos e seus padroes, comportamentos, vetores e atitudes de consumo se organizam em clusters e nao em segmentos (a Web 2.0 com suas comunidades e redes esta ai para comprovar)... Os clusters sao multi-segmentos e, ao mesmo tempo, 1 universo.Cabe o gestor de marketing compreender essa variavel crucial de ruptura de modelo. Quando fizer isso, vai perceber que o proximo passo e associar o Relacionamento com os Clientes/Consumidores as tradicionais praticas de Vendas e Branding que hoje, em sua maioria, sao do tipo push to market. por Daniel Domeneghetti Portal Exame - Nestle, maior empresa de produtos alimenticios do mundo, negocia com a CBF para entrar no panteao de empresas que patrocinam a Selecao Brasileira de Futebol -- grupo do qual fazem parte Nike, Pao de Acucar, AmBev, Vivo e TAM. Nenhuma das partes comenta o assunto oficialmente, mas executivos da multinacional suica dizem que as negociacoes para a assinatura de um contrato estao em estagio avancado. Caso feche o acordo, a Nestle podera usar a imagem da selecao para promover sua marca e tera o direito de expor banners em treinos da equipe e prioridade para comprar cotas de patrocinio nas transmissoes dos jogos da Copa de 2014, evento que sera realizado no Brasil. 1) Todos os dias preparam-se psicologicamente, inundando sua mente com pensamentos positivos, nao deixando espacos para os negativos. Sempre acreditam em si e na sua grande capacidade de realizacao. Nunca falam frases do tipo hoje o dia vai ser ruim ou com essa crise as vendas ficam dificeis. 2) Visitam ou recepcionam os clientes com entusiasmo e de cabeca erguida, pois gostam do que fazem e tem seguranca no que falam, conquistando rapidamente a confianca deles, gracas ao alto nivel de conhecimento tecnico. 3) Andam sempre um quilometro a mais, nao dando ouvido aos colegas acomodados, que vivem dizendo que nao vale a pena pela falta de reconhecimento. Primam pela qualidade dos