Em 19/11/2012 foi realizada uma entrevista exclusiva de Mariadas Gracas Silva Foster, CEO da Petrobras, a Elizabeth Gasiorowski Denis, daISO News. Escolhi duas perguntas feitas pela reporter durante a entrevista e apresento-as a voces nesta nova postagem:- Como a Petrobras aplica a ISO 9001 em seu gerenciamento daqualidade? Como esse padrao contribui para tornar as operacoes da companhiamais eficientes? Maria das Gracas SilvaFoster: No mercadodos produtos de petroleo que tem crescido a uma taxa anual de 4%, a Petrobras destina,em seu Planejamento Estrategico, parte significativa de seus investimentos parasatisfazer as necessidades de qualidade de seus produtos, especialmente Gasolinae Alcool.A ISO 9001 e um modelo de referencia em gestao da qualidade enos permitiu identificar as interfaces dos processos verticais da companhia, reforcandoa integracao das areas corporativas e ajudando a aprimorar a qualidade dosinsumos que passam atraves da cadeia de valor da companhia ate a entrega doproduto final, com resultados melhores e mais sustentaveis.A adocao da ISO 9001 foi uma decisao estrategica com oobjetivo de melhorar nossas operacoes, cortando custos e impulsionando asatisfacao dos nossos clientes. Aplicando a ISSO 9001 ajudar-nos a melhorar a eficienciados nossos ativos, melhorar processos, aumentar a flexibilidade e fortalecernosso compromisso com seguranca e meio ambiente. Alem disso, fatores como aprevisibilidade das caracteristicas dos produtos e servicos, a conscientizacaoda forca de trabalho no que tange os aspectos da qualidade e padronizacaoajudam a empresa a alcancar resultados e satisfazer as necessidades do mercado.- Porque a Petrobras decidiu participar da elaboracao da ISO 26000responsabilidade social? Como a companhia esta aplicando este padrao?Maria das Gracas SilvaFoster: Agir comresponsabilidade social e ambiental e um dos pilares estrategicos corporativosda Petrobras, juntamente com crescimento e rentabilidade. Este compromisso estaexpresso em nossa missao e visao corporativa e determina como a companhiaexerce suas atividades. Nos vimos a oportunidade em participar da elaboracao dopadrao internacional em responsabilidade social como estrategia.Nos trabalhamos ao lado dogrupo internacional para a ISO26000 desde a primeira reuniao em 2005 e quandofomos convidados pela Associacao Brasileira de Normas Tecnicas (ABNT), membroda ISSO no Brasil, para representar as industrias brasileiras em 2006. Acompanhia consolidou uma parceria de sucesso com a ABNT a delegacao brasileirapara disseminar o conteudo da norma realizando15 seminarios em todas as regioes do pais. Depois que a ISO26000 foi liberada,em Dezembro 2010, mais sete seminarios foram realizados para apresentar a normaindustrias nas principais capitais dos estados brasileiros. Os principios e ostemas discutidos internacionalmente para ISO26000 contribuiram para a criacaode politicas das companhias e guias sobre responsabilidade social.Adicionalmente, a Petrobras tem promovido uma serie de cursos e treinamentos ospadroes de sua forca de trabalho.Se voce ficou curioso e quiser conhecer umpouco mais sobre o trabalho da Petrobras acesse a entrevista na integra (entrevistaem ingles), acessando:Site: http://www.iso.org/iso/home/news_index/news_archive/news.htm?refid=Ref1678 Um velho monge budista, muito conhecido pela sua grande sabedoria, costumava fazer longas caminhadas com seu discipulo e aprendiz, nas quais o mestre aproveitava para ministrar ensinamentos sobre a vida e a ordem natural das coisas e dos elementos.Em uma destas caminhadas avistaram ao longe um vilarejo muito humilde com um casebre caindo aos pedacos, o mestre inconformado com a pobreza do lugar, desviou do seu caminho, e