Caros amigos que visitam este espaco, desejo a todos um 2012 de muita Saude, Paz, Alegria e Prosperidade. Que em 2012 continuemos desenvolvendo nossos trabalhos e realizando conquistas em todos os campos! No comercio varejista aquele da ponta que lida diretamente com os clientes finais varios processos dao vida ao fomento economico de uma organizacao e diversas atividades suportam que tais processos sejam mensurados tendo como indicadores positivos indices de vendas e satisfacao dos clientes.Ja parou para pensar o quanto atividades de bastidores que muitas vezes nao sao observados pelos consumidores podem fazer toda a diferenca na hora de mensurar esses resultados? O quanto e importante que sejam alinhadas com setores de vendas e producao? No qual sao os mais importantes em termos de garantia absoluta de atendimento rapido e preciso. Porem a que se destacar que: Para atingir resultados positivos entram em cena departamentos competentes preocupados com a perfeita aquisicao das materias primas para a transformacao, levando em consideracao os custos e demais preocupacoes existentes na gestao de um todo, e para tais setores como o de compras, por exemplo, ainda que nao tenha sua importancia associada na hora de indicarem qualidade pelo cliente, representam sim importancia vital para o indicador, ainda que nao sozinho.Pensando no ciclo entre aquisicao de materia prima, recebimento, estoque, e consequente transformacao da materia prima em produto acabado e consumido, quanta atividade envolvida, e quantos agentes profissionais doando o seu melhor para que se complete o ciclo, ainda mais sabendo da continuidade dia apos dia. Um processo ciclico e de grande importancia que destaco neste contexto refere-se ao recebimento de mercadorias, e em qualquer atividade comercial la esta a figura do recebedor conferente, que dotado de competencias tais, faz com que aquilo que previamente e conhecido seja conferido e ajustado com o setor de compras. Trabalho de bastidores! As atividades de recebimento de mercadorias geralmente nao sao vista pelos que fazem uso de um ambiente de consumo seja em que ramo de negocio a organizacao atue, portanto essas atividades complementam o que compreendemos ser Logistica e por si so nao pode ser atribuido todo e qualquer indicador de sucesso, uma vez que nao ha sucesso se somente um ou outro setor atua visando destaque, sucesso e o resultado de um conjunto de fatores e/ou departamentos que visam o mesmo objetivo. Imaginemos hipoteticamente o segmento de restaurantes, produto alimenticio e de necessidade basica, caso o cliente opte por adentrar no ambiente em uma situacao esporadica e momentanea, porem este visando satisfazer uma necessidade vital se depara com um acolhimento antes nao visto, onde tudo parece ser feito de uma forma diferente dos demais ja vistos. Quais seriam as consequencias deste acontecido? Encantamento? Talvez! O fato e que tudo antes foi feito para que estas sensacoes fossem percebidas pelo cliente, e e ai reside minha argumentacao.Antes de conhecer os resultados ha de se estruturar toda a cadeia produtiva dotando-a de competencias para suprir os objetivos a serem atingidos, portanto la na ponta estara alguem tido como cliente que nao sabera como as coisas sao feitas, simplesmente ele percebe