Das 10 empresas mais reclamadas,9 sao prestadoras de servicos, portanto, fiz uma filtragem dos dados dasempresas somente deste setor, o que nao altera grandes coisas no ranking geral, ja que das 11empresas mais reclamadas, somente o Grupo Pao de Acucar que e composto porExtra.com/ Ponto Frio.com/Casasbahia.com/Casas Bahia/Ponto Frio/Extranao figura no setor e ocupa a 5a posicao das empresas mais reclamadas.Vai que cola! Essa e a sensacaoque tenho ao analisar os dados do PROCON referente as empresas mais reclamadasdo setor de servico. Do total de reclamacoes, 43% sao referentes a Cobrancaindevida/abusiva, mas o que mais impressiona e que essa e a principalreclamacao das empresas mais reclamadas. E impossivel que este numeroabsurdo de reclamacoes por Cobranca Indevida/Abusiva sejam falhas de sistemas,ja que essa e a alegacao que eu mais escuto quando tenho que mequeixar de uma cobranca indevida. Ou as empresas tem programadores muito ruins o que eu nao acredito que seja ou ha uma mentalidade Vai que cola! nasempresas, tipo, as empresas fazem as cobrancas, se houver reclamacao as empresas retiram as cobranca, se nao, e dinheiro facil. Veja no quadro abaixo asempresas que mais recebem queixas por cobrancas indevidas/abusivas.A sensacao e que a cobrancaindevida ou abusiva e um mix de produto e o brasileiro e um consumidor de alto potencial,ja que temos a fama de nao reivindicar nossos direitos.Agora vou contar um segredoguardado a sete chaves e que muitas vezes nem os orgao de defesa do consumidore nem as agencias reguladoras revelam aos consumidores. Voces sabiam quecobranca indevida deve ser ressarcida em dobro, ou seja, o consumidor temdireito a devolucao da quantia cobrada indevidamente e um ressarcimento deigual valor como forma de punicao.Eu julgo o Artigo 42 do Codigo deDefesa do Consumidor o de maior valia para este tipo de situacao, ja que e ounico que preve punicao financeira para as empresas.Art. 42. Na cobranca de debitos, o consumidor inadimplente nao seraexposto a ridiculo, nem sera submetido a qualquer tipo de constrangimento ouameaca.Paragrafo unico. O consumidorcobrado em quantia indevida tem direito a repeticao do indebito, por valorigual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correcao monetaria e juroslegais, salvo hipotese de engano justificavel.O motivo do artigo e chamaratencao para que os consumidores passem a analisar melhor suas contas e a reivindicar seus direitos e acabar com o Vai que cola! desses estelionatarios.Estelionatarios sim, vamos ao dicionario:Estelionatario: Aquele que usando de ma fe, burla a confianca deoutrem, com finalidade de usufruir por meios fraudulentos valor financeiro, emprejuizo material e danos morais de outrem.Portanto, quando voce se depararcom essa situacao ja sabe a qual lei ira recorrer e para reclamar, existemvarios canais. O principal e o PROCON, porem, o site ReclameAQUI tem sido umaferramenta de grande valia, as empresas passaram a temer as reclamacoesregistradas no site porque acabam ficando expostas demais. Existem as agenciasreguladoras, por exemplo: problemas com Telefonia, Internet ou TV a Caboprocure a ANATEL; problemas com Bancos procure o Banco Central; Problemas comempresas do Setor Eletrico procure a ANEEL; problemas com seguradoras procure aSUSEP. Todas essas agencias possuem canal direto de comunicacao on-line e sao mais eficientes que via telefone.As