de corretiva; Backlog sem considerar servicos nao realizadoscostumeiramente, com Paradas Gerais no fim de ano, servicos sazonais, ou seja,tudo aquilo que nao justifique aumentar a mao-de-obra continuamente paraatender a esses servicos esporadicos. Costuma-se marcar as OS s desses tipos deservico com uma Chave de Selecao para listagens e relatorios, definida emtabelas na opcao Servicos. Assim na tela de filtragem vamos excluir todas asOS s que possuem a chave de selecao PG = Parada Geral para calculo dorelatorio. Tambem se pode calcular o backlog somente para determinados casos,como esse exemplo de Parada Geral. Assim todos os servicos considerados comdeterminada chave serao calculados com os homens-horaspendentes dessa situacao considerando a mao-de-obra disponivel. a) Definicao de meta: Normalmente e muito dificil seestabelecer metas no inicio da obtencao desse relatorio de backlog. Com opassar do tempo podera ter mais nocao dos valores estimados nas OS s e com issochegar mais proximo da realidade de estimativas. E importante nao existir umadefinicao e uma comparacao somente de um dado de backlog em um mes. Deve-seapresentar o relatorio e meta atraves de um grafico de tendencia. Assim aestimativa de meta e um valor que se espera alcancar, como por exemplo, em umsemestre ou ano.b) Periodicidadede obtencao do relatorio: mensalc) Analise, comentarios e conclusoes: As avaliacoesimportantes sao as tendencias do backlog em comparacao com a meta. Tendenciacrescente: Nesse caso o backlog apresenta valores crescentes quesignificam que a mao-de-obra disponivel nao esta suficiente para dar conta detodos os servicos que estao entrando. Assim vai crescendo o numero de OS s pendentes, com o numero de hh spendentes, crescendo o baklog. A equipe pode estar subdimensionada. Ha queverificar se nao foi um caso esporadico, analisando-se as OS s consideradaspara o backlog: Tendenciadecrescente: Ao inverso do caso anterior, a tendencia e de valoresdecrescentes. A mao-de-obra esta concluindo mais servicos, em materia dehomens-hora, do que chegam OS`s novas. A equipe pode estar superdimensionada.Ha que verificar se nao foi um caso esporadico, analisando-se as OS sconsideradas para o backlog: Tendenciaestavel: Os valores de backlog podem oscilar um pouco, mas se mantendonum patamar estavel. Nao quer dizer que seja boa essa indicacao. E possivel queesse patamar esteja muito elevado ou muito baixo. Denotando uma estabilidade demao-de-obra insuficiente ou exagerada para as necessidades da empresa: Tendenciaoscilante: O backlog oscila com frequencia para valores muito altos emuito baixos. Isso denota uma tendencia de sazonalidade na execucao dosservicos. Talvez por falha de planejamento, por caracteristicas da empresa etc.Isso deve ser corrigido, pois faltamente a mao-de-obra nao esta bem nivelada. Amenos que isso seja uma caracteristica norma da empresa e que nao causeproblemas maiores: Tendenciavariavel: O backlog apresenta tendencia hora crescente, hora descrente.Isso significa tambem uma caracteristica de sazonalidade, mas que de certaforma tem sido usada para corrigir distorcoes na equipe e no planejamento.Muitas vezes isso pode ser considerado normal em determinadas empresas:Indicador de percentualde eficiencia de Planejamento e Programacao (PEPR)Indicador de Programacao:Oprimeiro conceito e a definicao do que estaPlanejado ou Previsto para uma semana/ano e o que realmente esta Programado para realizar numdeterminado dia ou semana. Hauma variacao da forma de Programacao diaria ou semanal. Programacao Diaria: Sao definidos