Instrumental: excelencia no atendimento e relacionamento com o cliente A docente entregou os oficios e tambem falou sobre as Tecnologias, nos fomos para a sala de informatica pesquisar o significado da sigla "C.H.A" (conhecimento, habilidade e atitude). A Aluna Juliana trouxe a proposta de cada aluno trazer R$2,00 para o Forum profissional e R$1,00 para compra o refrigerante parar o Forum Social. A docente falou as lembrancinhas do Forum Profissional e do sorteio, e os grupos fizeram apresentacoes sobre a sigla "C.H.A", cada grupo apresentou baseado em um emprego. Instrumental: excelencia no atendimento e relacionamento com o cliente Todos leram o texto " Fidelizacao de clientes como diferencial competitivo " e depois a docente relacionou o tema com a dinamica. depois ela deu uma folha para cada grupo preencher, onde tinhamos que preencher com as necessidades basicas e adicionais como cliente em determinados locais como: onibus, Supermercado, banco, entre outros. Depois os grupos do Forum Social tiveram um tempo para se reunir. Instrumental: Excelencia no Atendimento ao ClienteSegunda-Feira 30/07/12Chegamos na sala, e ja fomos para o auditorio, entao as professoras pediram que nos fizessemos em grupo os pontos positivos e os pontos negativos do Forum Social, todos os grupos falaram (Governanca, Organizacao, Reportagem, Marketing e Mediadores).Depois do intervalo, conversamos individualmente com a nossa turma a respeito do Forum Profissional.Terca-Feira 31/07/12Todos os grupos se reuniram para os preparativos do Forum Profissional e todos os alunos da turma tiraram uma foto de perfil, para colocar no banner do Forum. As tres turmas dividiram algumas tarefas entre elas.Depois os grupos da nossa turma terminou de apresentar algumas das apresentacoes sobre "C.H.A" (Conhecimento, Habilidade e Atitude), foram feitas as discussoes e conclusoes sobre o tema. E como encerramento da aula, a docente reuniu as pessoas que irao visitar a empresa 'Puratos' no dia 03/07 (Sexta-Feira)Quarta-Feira 01/08/12Todas as turmas se reuniram, com os grupos do Forum Profissional, nossa turma (CB3) ensaiou o teatro para apresentarmos no Forum. Os mesarios tambem ensaiaram as falas, conhecemos a palestrante Claudia, que ira fazer a palestra da nossa sala no Forum, ela e ex-petiana. Instrumental: excelencia no atendimento e relacionamento com o cliente A principio fizemos uma dinamica chamada "A conquista de clientes entre os empresarios". Apos o intervalo as 3 turmas se reuniram para resolver detalhes do forum. Ensaiamos apresentacoes que iremos apresentar no dia do forum, e tivemos algumas decisoes a respeito da responsabilidade de cada grupo que foi separado. Dia 26/07 foi realizado o Forum Social, com as 3 turmas.A abertura do forum foi feita com uma musica, tocada e cantada por alunos.A turma CB1 apresentou um teatro relacionado ao tema "cidadania". Depois tivemos outra apresentacao com musica, a musica foi composta por uma aluna. Tambem foram sorteados brindes para os convidados.Foram convidados os pais dos alunos, alguns representantes do SENAC e ex-petianos, que fizeram o curso PET (Programa Educacao para o Trabalho) em anos anteriores. Forum ProfissionalO Forum Profissional foi realizado dia 02/08/12 (Quinta-Feira), No inicio tivemos a execucao do Hino Nacional Brasileiro, e o Hino a Guarulhos. O Forum teve a presenca de quatro palestrantes, (Susy