No fim do anopassado, tomei a decisao, por necessidade de melhor locomocao, de comprar umamoto. Foi quanto tive contato com esses dois tipos de vendedores: O Pessoal e aPeconhenta. Pode parecer absurdo em alguns momentos, pela dificuldade em vendasque nos encontramos hoje em quase todos os mercados. Contudo, o que vou relataragora foi exatamente a experiencia que vivi, e como aconteceu.Apos escolher omodelo que queria adquirir, e pesquisar pela internet preco, cores disponiveis,diferenca entre modelos basicos e completos, etc. Ouvi a opiniao de um amigosobre um outro modelo de moto do mesmo fabricante. Fui ate uma concessionariapra tirar a minha duvida e, possivelmente, fechar o negocio. Nesse momentoentrou em cena a vendedora Peconhenta. Ao longo do relato ficara evidenteporque dei esse nome. Parei o carro no estacionamento em frente a entrada daloja e quando desci fui direto pro meio das motos que estavam expostas no showroom. Comecei a olha e a mexer nas motos. Passados cerca de 20 minutos, sem quehouvesse nenhum outro cliente em atendimento, a vendedora se levanta de suacadeira e vem em minha direcao. E isso porque parei de circular e mexer nasmotos e fitei os olhos na direcao de sua mesa, pois estava claro que euprecisava de atendimento. Quando ela chegou, lancou a primeira dose da Peconha:"Pois nao?"... Foi como ela se apresentou. Eu olhei pra um lado e prooutro e disse: "Acho que quero comprar uma moto"... Deixando a babada ironia escorrer pelo canto da boca. E la vem mais uma dose da Peconha:"Qual moto o senhor quer?" Eu disse o modelo e ela foi bem objetiva:"Tem essa versao e essa versao... Uma custa tanto e a outra outrotanto." Eu ainda cai na besteira de insistir e perguntei: "E o modelotal?" pois nao tinha nenhuma exposta. A vendedora visualizou uma"perdida" quase perto da oficina da loja, estendendo o braco, apontouo dedo e lancou uma dose mortal da Peconha: "tem uma ali..." Eu fuiate o local, olhei a moto e, pra minha surpresa, nao fui acompanhado pelavendedora, que ja encontrava-se sentada novamente em sua cadeira, olhando algumacoisa no smartphone. Uma legitimapeconhenta que usa o seu despreparo e mau atendimento como peconha, assim comoos animais venenosos, pra afugentar, paralisar, maltratar e ate"matar" outras criaturas. Essas atitudes sao como veneno injetado naexperiencia de compra de qualquer cliente. Existem vendedores assim que fazemtanto mal ao cliente com seu atendimento ruim, que deixam sequelas pro resto davida. Como a picada de uma serpente, que quando nao mata, fere e deixa marcas.Em mim essa peconha foi mortal, pois nao tenho a minima intencao de colocarmais os meus pes naquela concessionaria. Entao, fui ferido fatalmente com apeconha desse atendimento. Sera que tambemtemos sido peconhentos? Sera que estamos envenenando os clientes com o nossoatendimento?Seguindo com a minhafrustrada tentativa de compra, ate entao, fui tentar em outra concessionaria.No caminho, resolvi investigar em uma concessionaria de outra marca. Foi quandoconheci o vendedor Pessoal.Entrei na loja e fuiprontamente atendido com um aperto de mao e uma apresentacao padrao. Apos sefazer ciente das minhas necessidades atraves de perguntas inteligentes, fuiconduzido ao modelo concorrente, ja que eu estava em uma