rapidez com a qual o usuario realiza a tarefa, se eles obtem sucessos na realizacao da tarefa e a satisfacao do usuario com a experiencia.Entretanto, testes de usabilidade que envolve usuarios reais nos procedimentos de interacao transformam-se em um procedimento mais oneroso e complexo. A utilizacao de heuristicas, por exemplo, permite identificar erros mais serios e dificeis de serem identificados. Mas estudos apontam que a utilizacao conjunta de ambos os processos, aplicacao de heuristicas e testes de usabilidade, e a melhor abordagem de investigacoes de usabilidade. Engenharia de UsabilidadeA Engenharia de Usabilidade e uma abordagem de projeto de sistemas onde sao utilizados varios niveis de usabilidade especificados quantitativamente numa etapa anterior ao seu desenvolvimento e tendo como objetivo a tomada de decisoes de engenharia que vai ao encontro das especificacoes atraves de medidas chamadas metricas.Trata-se, portanto, de uma abordagem metodologica e de natureza cientifica de producao que objetiva a entrega de um produto usavel ao usuario. Para isso utiliza metodos para agrupar requerimentos, desenvolver e testar prototipos avaliar projetos alternativos, analisar problemas de usabilidade, propor solucoes e testes com usuario (Garner, 2003). Preece (1994) apresenta uma lista de etapas que descreve a sequencia do processo de engenharia de usabilidade:definir objetivos de usabilidade utilizando metricas;especificar niveis de usabilidade planejados que precisam ser alcancados;analisar o impacto de possiveis solucoes de projeto;incorporar retorno derivado do usuario no processo de projeto;iterar atraves do ciclo projeto-avaliacao-projeto ate que os niveis planejados sejam alcancados.assimNorma ISO 13407 - Projeto centrado no usuarioO paradigma de desenvolvimento de uma interface com o usuario deve permitir a realizacao de sucessivos ciclos de "analise -concepcao -testes", com a necessaria retro-alimentacao dos resultados dos testes, de um ciclo a outro. A estrategia consiste em, a cada ciclo, identificar e refinar continuamente o conhecimento sobre o contexto de uso do sistema e as exigencias em termos de usabilidade da interface. Na sequencia dos ciclos se constroem versoes intermediarias da interface do sistema que sao submetidas a testes de uso, em que os representantes dos usuarios simulam a realizacao de suas tarefas. Inicialmente eles participarao de simulacoes "grosseiras", usando maquetes, mas, com o avanco do desenvolvimento, eles recorrerao a prototipos e versoes acabadas do sistema, em simulacoes mais e mais fidedignas. O objetivo e avaliar a qualidade das interacoes e levar em conta os resultados dessas avaliacoes para a construcao de novas versoes das interfaces. Se implementada desde cedo no desenvolvimento, tal estrategia pode reduzir o risco de falhas conceituais do projeto, garantindo que, a cada ciclo, o sistema responda cada vez melhor as expectativas e necessidades dos usuarios em suas tarefas. (Cybis, Betiol & Faust, 2007) Resumo ReferenciasCybis, W.A, Betiol, A.H. & Faust, R, Ergonomia e Usabilidade Conhecimentos, Metodo e Aplicacoes. Novatec Editora. ISBN 978-85-7522-138-9ISO (1999). ISO 13407: Human-centred design processes for interactive systems. Geneve: International Standards Organisation.ISO (1997). ISO 9241-11: Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs). Part 11 Guidelines for specifying and measuring usability. Geneve: International Standards Organisation.Mayhew, D.J. (1999). The usability engineering lifecycle: a practitioner's handbbok for user interface design. San Francisco: Morgan Kaufma