de forma complementar a administracao cientifica o modelo burocratico de Weber, com seu estruturalismo organizacional dominante e de principios comportamentais rigidos. Surgia nos Estados Unidos um grupo de professores da Universidade de Harvard, com uma experiencia realizada em uma fabrica de equipamentos eletronicos, contestando veementemente os conceitos rigidos da administracao cientifica e do modelo burocratico (Motta, Pereira, 1991). Segundo Lodi (1993), este grupo de professores chefiados por Elton Mayo, desenvolveram seus estudos e realizaram suas pesquisas na Western Electric de Hawthorne em 1924. O trabalho ficou conhecido como a experiencia de Hawthorne. Foi a partir destas pesquisas que o movimento de relacoes humanas cresceu, nascendo dai a Escola de Relacoes Humanas. Observam Motta, Pereira (1991, p. 189) que esta escola surgiu de certa forma, "da adaptacao envolvendo a Psicologia e a Sociologia. Tanto que os pesquisadores de Hawthorne eram cientistas sociais, notadamente psicologos e sociologos". Alem de Elton Mayo, as principais cabecas relacionadas aos estudos da escola humanista destacados por Chiavenato (1993) sao dentre outros: Kurt Lewin, George C. Homans, Robert Tamenboum, Leon Festinger, Alex Bavelas, Fred Massarek, Alvin Zander. Porem para Motta, Pereira (1991), os estudos realizados por Mary Parker Follet, efetuados antes das experiencias de Hawthorne, demonstram seu pioneirismo e a credenciam como sendo a precursora da escola humanista. Talvez seu mais importante trabalho tenha sido a tentativa de solucionar os conflitos organizacionais, adotando metodos de solucoes como: o metodo da forca, onde os objetivos seriam atingidos usando ameacas; o metodo da barganha, onde os conflitos se resolveriam por meio das concessoes, do compromisso mutuo entre empregados e patrao; e o metodo da integracao, em que as solucoes seriam encontradas atraves de uma terceira proposta. Seria uma solucao apresentada por terceiros, de forma integradora e que atenderia as partes envolvidas. Para Etzioni (1989), o surgimento da Escola de Relacoes Humanas constituiu-se em uma forma de oposicao ao formalismo classico. O autor reconhece Elton Mayo como o pai desta escola, assim como identifica John Dewey e Kurt Lewin, como fortes cooperadores no seu desenvolvimento. Discorre ainda sobre as grandes descobertas de Mayo e seus colaboradores: a qualidade do trabalho nao e determinada pela capacidade fisica, mais sim pela capacidade social do individuo; a motivacao esta diretamente relacionada com outros fatores nao-economicos; a departamentalizacao por especializacao nao se caracteriza pela forma mais eficiente de divisao do trabalho e os grupos sao utilizados pelos operarios como elementos de pressao a administracao e suas normas e recompensas. Estas sao, por exemplo, algumas das constatacoes dos humanistas, que colocam em duvida cada uma das afirmacoes dos autores classicos. Evidencia-se claramente que, para os autores humanistas, as pessoas sao os elementos mais importantes, e compreender seus comportamentos, trata-los com equidade, e fator preponderante para o desempenho das organizacoes. Nao enxergar nos movimentos reinvidicatorios subjacentes posicoes de iniquidade, mas sim entender como sendo positivos, pois poderao ser aproveitados como um ponto inicial de discussao em busca de alternativas. Barnard (apud Maximiano, 1997) uma dos grandes humanistas, tambem deu a sua contribuicao, quando classifica as organizacoes como sistemas cooperativos, veiculos de cunho social e de proposito moral. Observa