ressaltar um fator muito importante sobre a documentacao dos dados de clientes e atendimentos Manter tudo documentado, principalmente os atendimentos realizados, pode te ajudar muito facilitando o trabalho e tambem salva-guardar o profissional e o cliente contra possiveis enganos ou esquecimentos.5: Nao Faca Nada Sem A Permissao Do ClienteNao importa no que esteja trabalhando, nunca se esqueca de certificar-se de que o cliente permitiu a realizacao do trabalho. Pense nisso desta forma .:Qualquer trabalho realizado sem a devida permissao do cliente pode se transformar facilmente em um trabalho pelo qual voce nao vai ficar pago.Ou pior, voce pode realizar uma tarefa (sem permissao) que pode causar perda de dados, o que pode levar a problemas maiores, e neste caso, consequencias piores ainda. Por isso, entenda que, para conseguir esta permissao para realizar qualquer manutencao, voce deve primeiramente diagnosticar o problema com a maior precisao possivel, esclarecer muito bem qual e o problema e o que sera realizado para soluciona-lo, quais as possiveis consequencias e riscos deste trabalho, quanto tempo este procedimento pode exigir e qual sera o valor do servico. Neste ponto, informe todos esses dados ao seu cliente e aplique a dica do item anterior, documentando todas essas caracteristicas e, de preferencia, garanta a permissao do cliente por escrito, ou seja, logo apos explicar toda a situacao, faca um laudo e um relatorio do atendimento que devera ser posteriormente Assinado pelo cliente!!!6: Nao Experimente Em Maquinas ClientesTodos os profissionais de informatica precisam estar sempre atualizados com as novidades do mercado. Principalmente os tecnicos, pois sempre aparecem novas ferramentas que podem resolver os mais variados problemas e defeitos. Sao centenas de programas de seguranca, recuperadores de arquivos deletados, antivirus, navegadores, plug-ins e muitos outros brinquedos dos quais devemos nos manter atualizados. Mas, por maior que seja a tentacao, Nunca use uma ferramenta, por mais promissora que ela possa parecer, a menos que ja tenha bastante experiencia com ela. Programas e ferramentas novas, as quais voce ainda nao conhece a fundo, podem reservar surpresas desagradaveis tanto para o tecnico quanto para o cliente. Nunca teste novas solucoes fora da sua bancada. Nunca tente um recurso a menos que tenha 110% de certeza de que ele vai realmente corrigir ou ajudar na situacao para a qual esta prestes a utiliza-lo. Por outro lado, se voce nao tiver outra opcao, e de fato precise utilizar algo novo, nunca o faca sem ter pelo menos 110% de certeza de que possui um backup do sistema, e este backup podera ser utilizado de forma segura para desfazer qualquer eventual problema causado pela ferramenta nova.7: Nao Se Aprende No ClienteEsta Dica esta diretamente relacionada com a dica anterior. Apesar do que os usuarios e clientes normalmente imaginam, nos os tecnicos nao conhecemos absolutamente Tudo sobre informatica. Por mais vasta que seja a experiencia de um profissional, ele sempre estara em constante aprendizado. Existem novas tecnologias surgindo a cada instante, porem, nao e possivel conhecer tudo mesmo sobre produtos ja estabelecidos e em uso a muito tempo no mercado. Um tecnico de manutencao nao tem que ser necessariamente um