causa real.5. COMPROVAR AS ACOES CORRETIVASAtraves de programas de teste de pre-producao, confirmar quantitativamente que as acoes corretivas escolhidas resolverao o problema para o cliente, e que nao causarao efeitos colaterais indesejaveis. Se necessario, definir acoes para acontecimento imprevisto, baseado na avaliacao de risco.6. IMPLEMENTAR ACOES CORRETIVAS PERMANENTESDefinir e implementar as melhores acoes corretivas permanentes.Escolher os controles continuos para garantir que a causa real foi eliminada. Uma vez em producao, monitorar os efeitos a longo prazo, e implementar acoes para os imprevistos, se necessario.7. PREVENIR REINCIDENCIAModificar os sistemas de gerenciamento, sistemas operacionais, metodos e procedimentos para prevenir reincidencia deste e de outros problemas similares.8. CONGRATULAR SUA EQUIPEReconhecer os esforcos coletivos da equipe.ISO NO PROCESSO DE MANUTENCAOA area de manutencao parece a primeira vista nao ser afetada pela ISO 9001, porem sua boa atuacao e imprescindivel para a Qualidade, como importante processo de apoio. Afinal, areas como infra-estrutura, producao, logistica, (para citar algumas) dependem volta e meia de auxilio da manutencao em seus processos! Como se encaixa a Manutencao dentro dessa nova versao? Na versao 1994 havia no 4.9 g) um comentario rapido que nos dava a ideia de que deveria existir algo sobre manutencao, mas nem na versao 2000 e na 2008 entendi algo sobre essa parte tao importante. Pois Manutencao nao e so realizar a corretiva, os Planos de Manutencao Preventiva ou se for o caso implementacao de TPM, mas a Manutencao pode ajudar e muito a Organizacao se ela for realizada com um bom Planejamento e Metodologia. ...Afirmando,manter a infra-estrutura necessaria para alcancar a conformidade com os requisitos do produto tras implicitamente a necessidade de que tudo devera estar funcionando bem para que a organizacao seja capaz de atender seus clientes! Logo apos vemos equipamento adequado, o que pode ser interpretado como maquinario, hardware, etc em plena condicao de operacao. E como manter nossos equipamentos sempre adequados sem uma manutencao preventiva, corretiva, ou seja, sem a atuacao do processo de Manutencao?Por aprovacao de equipamento, normalmente nao seria considerada a Manutencao. Mas seu apoio esta intrinseco da mesma forma. Ao menos essa e a minha opiniao... Ou podemos aprovar um equipamento em mal estado de conservacao, mesmo sua aplicacao sendo adequada ao processo? Cabe um exemplo. Quero escrever um livro, portanto atualmente o equipamento adequado e um computador, preferencialmente um note-book. Eu tenho o computador, porem a tecla O do teclado na_ esta funci_nando bem, as vezes falha... Poss_ aprova-l_ para _ pr_cesso de pr_duzir um livro?O que pode ser abordado em uma auditoria na Manutencao? Provavelmente seria verificada a relacao do processo com os outros que tenham dependencia dele, prazo e efetividade do atendimento, programa de manutencao preventiva, infra-estrutura do setor, gestao do processo... Isso da uma ideia de que ali pode ser executada uma auditoria muito rica e proveitosa para a organizacao e para encontrarmos oportunidades de melhoria que afetarao diretamente aos processos de producao, ja que um bom desempenho da Manutencao oferece menos tempo de parada das maquinas, menos defeitos no produto por falha do equipamento, dai mais producao, mais lucro, mais capacidade de atender bem ao cliente...