"Elaborei este ensaio, em parceria com as minhas colegas de mestrado Mria Emilia Meloe Mary Franca S. Muniz. O objetivo deste e descrever a abordagem teorica de Marketing disponivel quanto as emocoes negativas do comportamento do consumidor durante o processo de compra.Caso tenha interesse em uma copia gratuita deste ensaio, entre em contato. "Entender as caracteristicas do comportamento do consumidor e fatorprimordial para as organizacoes que pretendem construir relacionamentos quesejam lucrativos e duradouros. O processo de decisao do consumidor e fortementeinfluenciado pelos aspectos emocionais, portanto, compreender esse fato erelevante quando se pretende melhorar relacionamentos ou julgamentos assimcomo evitar experiencias que sejam negativas.Emocoes nao sao espontaneas e ocorrem devido a um estimulo externo,porem, sao incontrolaveis. Ja os pensamentos, segundo Damasio (2001, apudESPINOZA), podem ser controlados e permitem, ate certo ponto, a decisao sobre oque se quer pensar ou nao. Assim sendo, tanto a emocao quanto os pensamentosresultam em comportamento, portanto, o comportamento do consumidor e dirigidopor emocoes e pensamentos.Por outro lado, cada vez mais o estudo das emocoes torna-se importanteno entendimento da experiencia de consumo, uma vez que os sentimentosinfluenciam diretamente nas acoes tomadas pelas pessoas no que se refere asituacoes de compra e consumo. Essa experiencia emocional representa um papelimportante no processo de satisfacao, pois os sentimentos negativos e positivosinfluenciam na avaliacao do consumidor. Published with Blogger-droid v1.7.4 Amanha sera melhor que hoje. E assim sera cada ano que se passa tiramos algo de especial para guardar, neste, eu descobri que distancia nenhuma separa verdadeiras amizades, que podemos esperar a verdade das pessoas que menos gostamos, Aprendi que crescemos, nunca paramos de descobrir coisas, vi que o melhor amor estado nosso lado, que as melhores pessoas nao sao as que nos fazem rir, mais sim as que nos recebem bem todos os dias, independente do humor, que nos ajudam nas pequenas coisas, pois nas grandes todo mundo se oferece para dar um apoio.Percebi que e impossivel nao mentir, mais que e valido uma mentira para o nosso bem, sem machucar ninguem!Nao percebi, mais senti que as pessoas mais importantes para mim sao aquelas que eufaco sorrir, que marcam minha vida, que eu considero os MELHORES, e agora sim, percebi que amar e muito mais sentir do que DIZER!_______________by rara 2012 Voce foi tudo o que o queria que voce fosse... Voce foi todas as expectativas que eu me propus a aceitar... Voce foi o tudo do tudo dos meus sonhos... Foi por voce que me mantive estavel Foi em voce que direcionei meus pensamentos assim q acordei... Foi pensando em voce que me encontrei... Foi buscando por voce que achei onde encontrar... Foi por te amar tanto assim.. Que sequei minhas lagrimas... E e por tudo que passamos... por tudo que sentimos... por tudo que pensamos... por tudo que fizemos... Que de nada me arrependo... Que de tudo me emociono... Por te amar tanto assim...Que possamos ter um 2012 cheios de realizacoes.Aceitar depoimentovar $wnd = window; Meu dia so comeca quando olho em seus olhos.Minha noite so termina quando ouco seu sorriso.Minha vida, pela sua vida.Foi a troca mais preciosa que eu