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afirmacao, vao interferir, de alguma forma, a maneira que voce ve o proprio negocio.O mesmo acontece quando o medico pergunta se voce ja fez determinado tipo de exame. E voce, no papel de paciente, comeca a imaginar muita coisa. Sera que ele quer que eu faca ou eu ja deveria ter feito? Sera que ele desconfia que eu tenho algo grave? A pergunta, em geral, e interpretada, e o profissional que pergunta precisa saber disso. Sera que ele sabe?Por isso a recomendacao e que se facam perguntas simples, diretas. Perguntas que o entrevistado entenda o proposito, sem dificuldades de interpretacao.E podemos ir alem: postura, gestos, expressoes faciais, tudo pode causar interpretacoes. Ate o silencio pode significar muita coisa, como nas rotineiras guerras conjugais. O grande problema dessa percepcao que a comunicacao nao-verbal causa e que dificilmente voce vai perceber o que esta comunicando. Voce vai precisar de pessoas para contarem para voce aonde voce esta errando.Conheco um profissional que passa a impressao de estar mal-humorado. Desconfio que ele nao sabe disso. E agora, vou la e conto? Ou deixo ele continuar passando essa primeira impressao negativa? Ou seja: se voce nao insistir para as pessoas avaliarem voce, nao ira descobrir os seus vicios de comunicacao.Todo profissional precisa prestar atencao nas impressoes que transmite ao perguntar, ao observar, ao silenciar. Isso e tao critico que pode estar destruindo dia apos dia sua carreira e seus relacionamentos e voce nem percebe. Boa comunicacao e resultado de pratica e feedback constante.
creio que ele perguntaria algo assim: Por que essa moca experiente esta fazendo esse curso de nocoes basicas? Por que ela se sente na obrigacao de ter isso que voces chamam de diploma? E esses jovens inexperientes, depois de 5 anos de estudo, vao perceber que aprenderam pouco sobre a pratica, a realidade?Mas o ponto hoje nao e questionar nosso jeito arcaico de ensinar. Quero chamar a atencao para os absurdos que repetimos para nos mesmos, todos os dias, durante anos, durante a vida toda. No exemplo citado, a aluna mais experiente da sala, que poderia estar ensinando aquela turma, fala para si mesma que e velha e que esta muito tempo sem estudar formalmente. Ou ela muda esse discurso, ou vai passar o resto da faculdade quieta, num canto, achando que esta sendo julgada.O que falamos para nos mesmos e o que imaginamos que os outros pensam sobre nos. E isso e critico, e avassalador. Mas tambem e uma ilusao: raramente alguem vai dedicar tempo para pensar, julgar, avaliar voce. Todos temos nossos problemas, nossas batalhas internas, todos os dias. Para a maioria de nos, sobra pouco tempo para se preocupar com os outros.
sabia o que estava fazendo. E papel dos pais educar e orientar o filho.E agora, quem esta certo, quem esta errado?Ha alguns dias presenciei um exemplo, nao tao dramatico, mas semelhante. Era uma capacitacao, com um otimo instrutor, reconhecido por todos. Uma boa equipe de alunos, mas muita conversa, desatencao. E o instrutor, talvez intimidado, deixou por isso mesmo. Ele quis ser gente boa, nao criar conflitos.O problema e que os alunos nao vao avaliar essa postura de amigo, tolerante. Ele foi julgado por nao ter pulso firme. Por nao ter feito o papel que se esperava dele. E uma opcao de qualquer profissional: ou ele tenta agradar, ou ele lidera e da o exemplo.Falamos tanto sobre lideranca, mas em geral o assunto fica na critica ao chefe autoritario, que nao sabe guiar a equipe. E entao o chefe acredita que se souber ouvir e for mais democratico os problemas serao resolvidos. Essa postura aberta pode representar um primeiro passo. Mas o verdadeiro desafio do lider (pai, mae, chefe, icone) e entender o que importa no longo prazo, e fazer os sacrificios necessarios no presente. E isso nao e tarefa facil no menor descuido, cedemos ao agrado, esquecendo valores, motivos e objetivos.Qual e o seu papel, o seu dever, a sua missao? Faca. Nao importa se os envolvidos reclamarem durante a sua acao. Esperamos, no fundo, que voce faca o que e certo. Nao ouca os lamentos que levam a conivencia, ao menos trabalhoso. Se nao seguir sua missao, as mesmas pessoas que voce quer agradar avaliarao e responsabilizarao voce por isso.
morre: ela nunca morre! E eu tentava entender a diferenca. Ate hoje nao sei dizer. So sei que ter essa esperanca infinita era motivo de orgulho. Quase uma manifestacao da Graca. Foi um longo caminho ate mudar a percepcao sobre esse sentimento. Sim, a esperanca me parece ser so um sentimento confuso.Outra excecao: a esperanca tambem parece ser benefica quando orienta o pensamento otimista. Mas nesse caso, a esperanca e muito mais um recurso mental. Uma vantagem de quem esta fazendo algo e esperando o melhor acontecer. Poderiamos chama-la, nesses casos, de fe essa sim construtiva.No dia-a-dia, a esperanca nao deveria existir. Ela poderia ser substituida por alguma forma de determinacao otimista, como a fe. Algo assim: toda vez que a pessoa fosse dizer que espera que algo aconteca, ela estivesse dizendo que esta indo la conferir como vai ser.Talvez seja exagerado um texto inteiro para criticar o conformismo que a esperanca causa. Mas quem sabe esse texto represente, especialmente para mim (em geral escrevo o que eu preciso ler, leitor), um ato de fe, um principio de acao ou de reacao contra a esperanca. Porque a esperanca e a fe sem acao.
O termo pode parecer complicado, mas a ideia e simples. E extremamente importante, na vida, na escola, no trabalho.Ter visao sistemica significa entender todo o sistema em que voce se encontra, e especialmente compreender como cada fato esta relacionado. E dessa forma, entender o que precisa ser feito para alterar o sistema. Vou explicar.Imagine duas criancas brincando na praca. Melhor: essas criancas sao os seus filhos. Do nada, um comeca a chorar: o outro jogou areia nele e entrou nos olhos. A crianca atingida grita, aos prantos, que o irmao e mau e que ele nao gosta dela.Mas voce sabe que seu filho nao e uma pessoa ma. Logo, algo deu errado nesse sistema. O que voce precisa e identificar o que aconteceu. Provavelmente, alguma coisa foi dita. Algo pode ter acontecido ontem, na semana passada, e a crianca que jogou areia apenas demorou para reagir.Talvez essa seja a licao mais importante sobre sistemas: o efeito, em geral, nao acontece logo depois da causa. Ele pode demorar a aparecer.E dificil, especialmente para criancas, entender essa complexa relacao entre causas e consequencias. Fico chocado com pais que, nesses casos, por exemplo, castigam os dois filhos. Com a desculpa de que, se um nao quer, dois nao brigam. Sera que os pais fazem isso porque e mais facil do que tentar entender e ensinar, ou porque foi assim que foram educados no seculo passado? Sera que e por isso que tantos adultos tem dificuldade em interpretar fatos e consequencias?E nas empresas, compreende-se esse sistema complexo chamado consumidor? Ou talvez ainda mais critico: o sistema interno, de gestao, esta claro para todos? Consegue-se identificar porque a equipe esta agindo de tal forma? Quais as acoes alteram o funcionamento do sistema? Nessa forma de pensar, um gerente deveria ser um especialista no sistema que gerencia. E aprender, todos os dias, formas de influenciar e resolver problemas, identificando as acoes que geram as consequencias desejadas.E so mais uma pergunta: por que conselhos nao funcionam? Porque nao conhecemos o sistema de quem queremos aconselhar. Se voce quer passar um recado eficiente, quem sabe seja melhor sugerir uma forma de a pessoa entender o sistema em que ela esta tendo dificuldades. Porque entender o sistema e o primeiro passo no processo de mudanca. O papa Francisco, ao falar sobre os ataques letais de militantes islamicos em Paris na semana passada, defendeu a liberdade de expressao, mas disse ser errado provocar os outros insultando sua religiao e que se pode esperar uma reacao a esse tipo de abuso.Voce nao pode provocar, voce nao pode insultar a fe dos outros, voce nao pode zombar da fe, disse ele a jornalistas nesta quinta-feira, a bordo de um aviao que o levava do Sri Lanka para as Filipinas, no inicio da segunda etapa de sua turne asiatica.O papa, que condenou os ataques em Paris, foi questionado sobre a relacao entre liberdade de religiao e liberdade de expressao.Eu acho que a liberdade religiosa e liberdade de expressao sao ambos direitos humanos fundamentais, disse ele, acrescentando que estava falando especificamente sobre os assassinatos de Paris.Todo
mundo tem nao so a liberdade e o direito, mas a obrigacao de dizer o que pensa para o bem comum ... nos temos o direito de ter essa liberdade abertamente, sem ofender, disse.Para ilustrar seu ponto de vista, ele se virou para um assessor e disse: E verdade que voce nao deve reagir violentamente, mas apesar de sermos bons amigos, se ele diz um palavrao contra minha mae, ele pode esperar um soco, e normal, disse.Voce nao pode fazer das religioes dos outros um brinquedo, acrescentou. Essas pessoas provocam e, em seguida, (algo pode acontecer). Liberdade de expressao tem limites.Dezessete pessoas, incluindo jornalistas e policiais, foram mortas em tres dias de violencia iniciada com um ataque a tiros ao semanario humoristico Charlie Hebdo, conhecido por seus ataques satiricos ao islamismo e outras religioes.Referindo-se a guerras religiosas do passado, como as Cruzadas, sancionadas pela Igreja Catolica contra o Isla, o papa disse: Vamos considerar nossa propria historia. Quantas guerras de religiao tivemos? Mesmo que fossemos pecadores, mas voce nao pode matar em nome de Deus. Isso e uma aberracao.Perguntaram tambem ao papa se ele se sentia vulneravel a uma tentativa de assassinato ou a um ataque de extremistas islamicos.No inicio desta semana, o Vaticano negou reportagens de jornais italianos dizendo que os Estados Unidos e as autoridades de inteligencia israelenses informaram o Vaticano de que poderia haver um ataque iminente de militantes islamicos contra o papa.Francisco disse que estava mais preocupado com que outros em vez de si mesmo sejam feridos em um eventual ataque e que se sente confiante quanto as medidas de seguranca no Vaticano e durante suas viagens.Estou nas maos de Deus, disse, brincando sobre ter pedido a Deus para poupa-lo de uma morte dolorosa.Estou com medo? Voce sabe que eu tenho um defeito, uma boa dose de descuido. Se alguma coisa acontecer comigo, eu disse ao Senhor, peco apenas que me de a graca de nao sentir dor, porque eu nao sou corajoso quando confrontado com a dor. Eu sou muito medroso, disse
As noticias sobre corrupcao no Brasil sao diarias e atingem todas as camadas de populacao e em todos os setores de economia, onde ha pessoas e valores sempre tem um pronto para desviar ou se apropriar do que nao lhe pertence. A cronica abaixo foi escrita por Martha Medeiros e publicada no jornal Zero Hora e trata de assunto, suas ideias sao semelhantes ao que penso sobre esse assunto.Todos que sonham com um Brasil mais integro e desenvolvido batem na mesma tecla, a de que devemos investir macicamente em educacao. Bato nessa tecla tambem, mas as vezes meu desanimo faz com que nao acredite nem nisso. Ao ver a materia que foi ao ar no ultimo Fantastico sobre medicos e dentistas que embolsam salarios sem comparecer aos plantoes, deixando centenas de pessoas doentes sem atendimento, pensei: isso la e problema de falta de educacao? Sao profissionais que fizeram faculdade, tiveram formacao academica. Nao passaram a infancia soltos pelas ruas. E, mesmo assim, nao possuem o menor senso de compromisso e etica. Sao tao corruptos quanto os politicos que eles xingam em mesas de bar, pensando que sao diferentes.Ai lembro daquela piada que diz que Deus criou o Brasil com uma natureza exuberante, um clima espetacular, um solo fertil, uma abundancia de rios, sem risco de terremotos, mas espera pra ver o povinho que vai ser colocado ali.Jamais deixaria de cumprir minhas obrigacoes, ainda mais se trabalhasse numa area tao essencial quanto a saude publica, mas nao adianta apontar o dedo para os outros e se excluir do problema. O povinho somos todos nos. Uns sem nenhum carater, outros com algum carater (mas fazendo suas picaretagens habituais) e outros com um carater muito bom, porem molham a mao do policial para evitar uma multa e bebem antes de dirigir, ninguem e perfeito.Generalizando, somos um povinho essencialmente egoista. Pensamos apenas no nosso proprio bem-estar. E ainda por cima vulgares, loucos por dinheiro, todos emergentes querendo mais, mais, mais. O governo rouba de nos atraves de impostos que nao sao revertidos em beneficios sociais e a gente desconta passando a perna em quem estiver por perto. Se alguem encontra uma carteira de dinheiro e devolve para o dono, vai parar na primeira pagina do jornal como se fosse um peixe com bracos, uma anomalia.Seguimos morrendo no transito, a despeito das campanhas de conscientizacao, pois somos arrogantes, achamos que nada pode dar errado conosco, e se der, a culpa sera sempre do outro. Obediencia, respeito, espirito coletivo, nada disso pegou no Brasil. Nem vai pegar. A miseria pode diminuir, o poder aquisitivo aumentar, haver mais emprego, mais criancas na escola, tudo otimo, mas nao soluciona a raiz dos nossos problemas: a indole. Algo que se depura em casa, na infancia, no ambiente familiar, mas quem vai regulamentar isso, como controlar as regras internas, quem vai determinar o que e legal e ilegal entre quatro paredes?Cada lar e um pais. Somos milhoes de presidentes. Esta tudo em nossas maos. Um poder transformador, se soubessemos fazer a coisa direito. O pais que se orgulha de estar entre as
dez maiores economias do mundo, e uma das raras democracias em que os meios de comunicacao agem sem limites, atuando apenas segundo os interesses de quem os controla. As vozes dissonantes ainda sao sufocadas. Dessa forma, a democracia deixa de funcionar plenamente por nao contar com um de seus principais instrumentos: a ampla circulacao de ideias. Para enfrentar o problema e necessaria uma regulacao da midia, capaz de ampliar o numero de pessoas que tem o privilegio de falar com a sociedade.De forma alguma trata-se de impor qualquer tipo de censura aos meios de comunicacao como seus controladores insistem em dizer. Ao contrario, a regulacao tem como objetivo romper com a censura que eles praticam quando escondem ou deturpam fatos como lhes interessam. O uso da palavra censura, pelos que se opoem a regulacao, interdita o debate em torno do tema. Trata-se de uma palavra de facil compreensao que carrega uma carga negativa muito grande, contrapondo-se a argumentos mais complexos, mas necessarios ao entendimento do que e regulacao da midia.Estamos hoje numa sociedade capitalista onde impera a livre concorrencia comercial e o direito a liberdade de expressao e opiniao. As empresas concorrem entre si em busca de consumidores, cabendo ao Estado impedir apenas que controlem artificialmente o mercado tornando-se monopolistas ou oligopolistas. Quando isso ocorre, elas ganham um poder capaz de impor precos aos seus produtos, acabando com a livre concorrencia e prejudicando os consumidores.Essa regra vale para os supermercados e deveria valer tambem para as empresas de comunicacao. Nesse caso, por trabalharem com a oferta de ideias e valores, o monopolio ou o oligopolio ja sao proibidos pela Constituicao com o objetivo de garantir a liberdade de expressao de toda a sociedade e nao apenas daqueles que controlam os meios.Na pratica, no entanto, o que vemos e o Estado evitando o monopolio na producao e venda de pastas de dentes ou de chocolates, por exemplo, mas permitindo que ele exista no setor de jornais, revistas, emissoras de radio, de TV e internet. A regulacao economica da midia e a forma de impedir a existencia de monopolios tambem na area da comunicacao.No entanto, a regulacao pode e deve ir alem dos limites economicos. Deve haver regras para garantir o equilibrio informativo, o respeito a privacidade e a honra das pessoas. E importante que sejam assegurados espacos no radio e na TV aos movimentos sociais, a promocao da cultura nacional, a regionalizacao da producao artistica e cultural. E que seja garantida a protecao de criancas e adolescentes diante de programas e programacoes inadequadas a sua formacao e agressivas a sua dignidade.
Um texto espetacular do David McRaney mostra que voce pode dizer que gosta de ouvir pessoas com pontos de vista diferentes do seu mas, na verdade, voce so procura a aceitacao dos seus argumentos, nunca a refutacao ou contra-argumentacao. E pior de tudo: quando suas crencas mais profundas sao desafiadas, voce as defende mais ferrenhamente e ouve menos seu debatedor. E o que o autor chama de backfire effect: assim como voce constroi um escudo a partir de toda a informacao que confirme suas ideias, voce tambem acaba ficando cego a contra-argumentos. O backfire effect te faz menos cetico as coisas que te permitem continuar a ter sua atual visao de mundo como boa, etica, verdadeira. (alias, ja disse que esse texto e espetacular? Ja, nao e? Pois digo novamente. Clique no hiperlink e va le-lo depois).Com tudo que expus acima, fica facil de entender o comportamento das pessoas em geral na internet. Ha um topico de discussao generico em algum lugar da internet. Suponhamos que e sobre o ensino ou nao da teoria da evolucao de Darwin pela selecao natural nas aulas de biologia. A pessoa que postou e contra o ensino, porque acha que a teoria da evolucao e balela. Voce vai la e argumenta como e uma teoria unificadora na Biologia, central para o entendimento da distribuicao e adaptacoes dos organismos e etc. Em 90% dos casos, o que acontece? A pessoa reconhece que estava errada, que voce tinha razao, e resolve fazer Biologia para entender mais sobre este conceito tao fundamental? Provavelmente nao. Provavelmente ela vai criticar suas fontes, ridicularizar sua formacao e, por fim, usar o tipo mais comum de argumento nesse tipo de situacao: o argumento ad hominem.O argumento ad hominem e uma falacia ocorrida quando alguem ataca o autor de uma proposicao, ao inves do seu conteudo. E um argumento sem base logica, apelativo, no qual quem o usa pretende ridicularizar o autor a ponto de descredita-lo. E na discussao acima citada usar um voce acha que e necessario ensinar esta teoria da evolucao porque voce e biologo, e na sua faculdade eles ficam contando essas historinhas absurdas de como os seres vivos surgiram(E eu sei, meu exemplo foi meio absurdo, mas conheco varias pessoas que acham que a teoria darwiniana nao deva ser ensinada, ou nao deva ser a unica. Acreditem se quiserem.)Como numa receita de bolo, podemos pegar nossa tendencia a refutar argumentos que vao contra nossa visao habitual de mundo, acrescentar uma dose do tao recorrente argumento ad hominem e, por fim, cobrir com a possibilidade de nao ter que encarar seu interlocutor frente a frente, nao precisando lidar com a inconveniencia de um olhar ofendido ou desapontado. O que temos (sem precisar de muito tempo no forno) e a maioria das discussoes por meios virtuais. Impressionante a nossa fissura por fila. Mas quem inventou a fila? Onde nasceu a fila? Sera que foram os elefantes indianos que inventaram e por isso chamamos de fila indiana? Mas antes disso os dinossauros nao se dispunham em fila pra caminhar em bando?Duvidas a parte,
a verdade e que as grandes difusoras dessa forma de organizar-se, conhecida como fila indiana, no mundo sao as formigas. Depois que as formigas, criaturinhas no minimo antenadas, perceberam que tudo fica mais facil em fila o mundo nao foi mais o mesmo.A fila e a prova de que quem vai chegando vai ficando atras, menino educado e assim que faz, a gente sabe disso desde pequeno. A fila e a prova de que somos sempre o primeiro, o decimo, o quinquagesimo em alguma coisa. A fila e a maneira de dizermos aos atrasadinhos o nosso sinto muito, e a forma de nao nos atropelarmos ao entrar no onibus. A fila esta presente em toda a vida humana, mas na vida do pobre a fila e um carma, um estigma e as vezes ate um vicio. Somos loucos por uma filinha! A nossa mania comeca quando somos ainda espermatozoides, quando corremos em uma fila onde o primeiro nao e necessariamente o vencedor. Quando esse sufoco passa, quem entra na fila e a nossa mae, umas das filas mais temidas do Brasil, a fila do SUS. A nossa proxima grande fila e a de irmaos, uma escadinha de pelo menos cinco. Depois disso e fila pra se matricular na escola, e fila pra namorar o garoto mais popular da turma, fila pra lanchar, fila no banco, no supermercado, no hospital, pra arranjar um bico, pra receber dinheiro, pra ser admitido, pra ser demitido, pra receber seguro desemprego, pra se aposentar, pra mais uma vez ir ao hospital, pra morrer e pra ser enterrado. O porre de tanta fila!Mas como poderia ser diferente a nossa vida de habitantes do terceiro planeta de uma fila de nove? Um dia eu vi uma grande fila no centro da cidade, perguntei ao ultimo da fila do que se tratava e ele disse:- Eu nao sei nao! Eu tava passando e vi esse povo na fila, ai eu entrei tambem, ne moca?Fui fazendo a mesma pergunta aos outros, e as respostas eram as mesmas. Fiquei invocada e perguntei ao primeiro da fila:- Vem ca moco, o que e que o senhor ta fazendo ai parado? E fila pra que?- Eu nao sei minha fia, eu machuquei meu pe, parei aqui, e esse povo doido parou ai atras de mim.Sabe o que eu fiz? Entrei na fila, por via das duvidas!E claro que isso e mentira minha. O que vale e a minha intencao de mostrar a nossa obsessao por fila. E ja que estamos falando em fila... Por obsequio, quem e o proximo?