Malwares e comentarios infelizes de funcionarios estao entre os principais problemas. Politica clara e treinamento ajudam a evitar crises.Plataformas sociais como Twitter, Facebook e LinkedIn sao cada vez mais usadas por empresas interessadas em aprimorar a comunicacao com seus clientes, engaja-los ou mesmo reforcar a imagem que eles tem da marca.No entanto, quando esses portais sao utilizados em um contexto corporativo, nao e so uma questao de colecionar amigos, avaliacoes positivas ou sinais de curtir. Quando mal elaborada e gerenciada, a estrategia social pode virar-se contra a empresa, seja devido a danos causados a sua reputacao, seja por causa de informacoes confidenciais vazadas.Eis os cinco principais fatores com os quais as companhias devem se preocupar ao entrarem no mundo das midias sociais.1::Aplicativos A ascensao das redes sociais esta intimamente ligada a revolucao da computacao movel, que deu a largada para o rapido desenvolvimento de aplicativos para smartphones. Naturalmente, os funcionarios de sua empresa baixam um monte deles, tanto em seu proprio celular quanto no do trabalho, porque, bem, eles podem.No entanto, alguns programas podem prometer uma coisa e entregar outra. No comeco de marco, a Google removeu de seu Android Market mais de 60 aplicativos que carregavam codigos maliciosos. Alguns deles eram programados para roubar dados pessoais e repassa-los a um terceiro ou mesmo para destrui-los.Sim, justamente aquele jogo que prometia ser melhor do que Angry Birds.2::Engenharia socialNao e de hoje o surgimento de golpistas, mas a Internet se tornou o local favorito de atuacao deles. Ela, afinal, facilita a busca por vitimas de coracao mole, que possam se simpatizar por causas como... A crise financeira da familia real nigeriana.As redes sociais deixaram a vida dos malandros ainda mais tranquila. E por dois motivos: Primeiro, eles nao precisam chutar no vazio, ja que as pessoas nunca compartilharam, voluntariamente, tantas informacoes pessoais como hoje. Segundo, plataformas sociais encorajam os usuarios a confiar em pessoas que nem sequer conhecem. Dai e so um passo para que o funcionario caia em um golpe, tenha as senhas roubadas, e consequentemente, perca e-mails confidenciais enviados pela empresa.3::Redes sociaisAs vezes os hackers vao diretamente a fonte, injetando codigos maliciosos na propria rede social, seja numa propaganda, seja a partir de um aplicativo.No Twitter, links encurtados muito populares no servico por conta da limitacao de 140 caracteres por mensagem costumam ser usados para enganar internautas, que podem ter seus computadores invadidos ao clicarem onde nao deviam. Essa rede social favorece tal metodo, pois uma mensagem e facilmente replicada, chegando a inumeros membros.4::Os funcionariosVoce sabia que chegariamos a isso. Mesmo os funcionarios mais responsaveis tem lapsos, agem sem pensar ou julgam precipitadamente. Ninguem e perfeito o tempo inteiro.A questao e que lidar com um comentario infeliz no escritorio e uma coisa; tentar contorna-lo quando feito pela rede social e outra coisa. Exemplos nao faltam, tanto no Brasil quanto nos Estados Unidos.Veja por exemplo o caso de James Andrews, entao vice-presidente de relacoes publicas da agencia de marketing Ketchum. Ha dois anos, ele enviou um inflamado tuite, difamando a cidade de Memphis, no Tennessee. No dia seguinte, faria uma palestra no