Ainda de acordo com o autor, o marketing identifica as necessidades e desejos dos clientes, especifica mercados-alvos e decide sobre os produtos e servicos da empresa. Marketing e um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtem aquilo de que necessitam e o que desejam com a criacao, oferta e livre negociacao de produtos e servicos de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006). A American Marketing Association (AMA) define marketing como o processo de planejar e executar a concepcao, estabelecimento de precos, promocao e distribuicao de ideias, produtos e servicos a fim de criar trocas que satisfacam metas individuais e organizacionais". Para definir o sistema do marketing de forma clara e objetiva surgiram os 4 Ps, ou marketing mix. O primeiro, produto, e todas as qualidades e variedades de um bem de consumo como nome, embalagem, etc. O segundo, praca, e onde serao inseridas as acoes, sao os canais de distribuicao. O terceiro e o preco, condicoes de prazo. E o ultimo e a promocao, as estrategias utilizadas para estimular a comercializacao. A definicao do composto de marketing e o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para atingir seus objetivos de marketing no mercado alvo (KOTLER, 2000). Alem dos 4 Ps, ainda existem os 4 As: analise, adaptacao, ativacao e avaliacao. A analise e buscar e processar informacoes importantes para identificar oportunidades, ameacas e tendencias do mercado. A adaptacao tem como objetivo ajustar a oferta da empresa e o mercado. A ativacao e o conjunto de acoes destinadas a fazer com que o produto atinja os mercados predefinidos pela empresa. E por ultimo a avaliacao, que sao os controles para analisar os resultados e ajustar informacoes e dados. Depois de compreender todo o sistema de marketing, o proximo passo para a elaboracao de uma campanha e a segmentacao do mercado. A definicao de segmentacao e o processo de divisao de um mercado em subconjuntos distintos, de acordo com as necessidades ou caracteristicas. Segundo Kotler (1996, p.257) segmentacao de mercado e o ato de dividir um mercado em grupos distintos de compradores com diferentes necessidades e respostas". O motivo de segmentar o mercado e simples, os consumidores sao diferentes, cada um tem uma preferencia e um gosto. Um mesmo produto nao pode satisfazer todas as pessoas com necessidades diferentes. Quando se conhece o publico alvo e facil direcionar o esforco e as estrategias a serem desenvolvidas. As vantagens da segmentacao do mercado sao as possibilidades de visar mercados adequados as estrategias e ao produto da empresa. Alem disso, a segmentacao auxilia a identificacao de lacunas no mercado. Mas para segmentar o mercado deve-se levar em conta as informacoes sobre os publicos compradores do produto, as caracteristicas de semelhanca e as disponibilidades de recursos para atingir os publicos. A segmentacao e divida em quatro partes: geografica (regiao, clima); demografica (idade, sexo, religiao, renda); psicografica (classe social, personalidade, estilo de vida) e comportamental (beneficios, atitudes, grau de lealdade) (KOTLER, 2000). Depois de definido o mercado-alvo deve-se desenvolver o ciclo de vida do produto. Os produtos tem um comeco e