nenhum tweet retweet. Conforme grafico abaixo.Em fevereiro de 2011, houve 228 insercoes e a empresa B semanteve na ponta novamente com 21,93% com 45 tweets e 05 retweetssendo todos a respeito de seus clientes. Em segundo lugar ficou novamente aempresa L com 18,42% com 27 tweets e15 retweets sendo 34 sobre seusclientes, 5 sobre a empresa e 3 sobre outros assuntos, novamente a empresa naoproduziu nenhuma insercao no twitter.Conforme grafico abaixo.Nomes de marco de 2011, tivemos um total de 342 insercoes, com uma maiorparticipacao da empresa A com 18,42% sendo 59 tweets e 04 retweetssobre 63 insercoes sobre seus clientes a empresa B teve 18,13% com 57 tweets e 05 retweets sendo 59 sobre clientes e 3 sobre outros assuntos, aempresa com menos insercoes foi a F com 1,75% com 03 tweets e 03 retweets denoticias sobre seus clientes. Conforme grafico abaixo. Em resposta aosquestionarios enviados (roteiro em anexo) tivemos o retorno de dez assessoriase consultorias de comunicacao. Em todas as doze empresas foi seguido o mesmo roteiro.Todas as empresas utilizamas redes sociais e a maioria delas sempre utilizam o twitter e facebookdiariamente apenas uma usa semanalmente. Raramente sao utilizadas ou nao usamas outras redes sociais.Das dez empresassete utilizam para sugerir pautas, a maioria nao monitora as concorrentes pelasredes sociais. Todas as assessorias de comunicacao usam as redes sociais paradivulgar acoes de seus clientes, somente duas empresas usam as redes sociaispara conquistar novos clientes e seis usam as redes sociais para divulgar apropria empresa. Dentre a questao outros assuntos algumas assessorias utilizamas redes sociais para comunicar vagas existentes, divulgar acoesinstitucionais, para informacao e noticias de empresas, parabenizarem amigos edivulgar eventos de clientes.No quesitoimportancia e beneficios para as empresas, foi visto que as redes sociaisconstituem um importante espaco para comunicacao e interacao da empresa com seusdiferentes publicos sociais, tem um alcance maior doque muitos outros meios de comunicacao. Asredes sociais alem de fazerem-se presente no mundo web tambem proporcionam umrelacionamento diferenciado tanto com os clientes quanto com os diversospublicos a quem atingem como a imprensa. E um espaco paradialogar com jornalistas de veiculo, clientes, candidatos a vagas de emprego,entre tantas outras acoes. Conforme o gestorda empresa G hoje em dia relacionamento e muito importante ainda mais entreempresas de comunicacao, e no caso do twittere facebook sao ferramentas detrabalho essencial tanto para divulgar acoes das empresas no qual atendem comopara acompanhar noticias, veiculos e parceiros.Muitas empresas jarealizaram entrevistas e pautas pelas redes sociais. Alem de ampliar avisibilidade, e tambem um espaco interessante para a sugestao de pautas com os seus diferentespublicos de relacionamento.Os beneficios sao fundamentais para somar aos resultadosdas atividades na agilidade da comunicacao e abrangencia da noticia, e umaopcao de mais um canal de informacao e midia. E possivel obter informacoes queantes eram mais restritas e ainda estar conectado aos mais modernos meios decontato com as redacoes dos veiculos tradicionais.Algumas empresas possuem um nucleo de redes sociais e oferecemservico de criacao e manutencao de paginas para seus clientes nas redessociais com atualizacao e monitoramento diario com interacao e agilidade nasrespostas. Para os clientes que tem redes sociais e nao terceirizam este tipode