la poblacion. En definitiva, casi toda la politica hoy es ya biopolitica, pues practicamente todas las estrategias politicas y economicas se centran ya en la vida y lo viviente (y no solo referido este termino a lo biologico, sino a lo mas ampliamente vital)[3].Produccion y afectividadA lo largo de la historia reciente de las practicas industriales y comerciales la afectividad ha actuado generalmente como un lenguaje o como un medio que incita a una cierta predisposicion positiva en el interlocutor, como cuando un vendedor saluda sonriendo afectuosamente a un nuevo cliente (de hecho, muchas de las expresiones afectivas a menudo son motivadas social y no emocionalmente). Sin embargo, el progresivo reconocimiento de la relacion entre afectividad y efectividad empresarial hizo que, poco a poco, valores como la atencion personalizada, la cercania y la proximidad al consumidor o usuario se convirtiesen en algunos de los principios esenciales de la actuacion de las empresas. Hacer que aquel se sienta valorado, que note que la empresa aprecia su interes por un determinado producto o servicio y lo considere importante, suscitar en el suficientes expectativas de que va a recibir un trato personalizado, o incluso de que va a ser amigo y no solo cliente (como es frecuente que se ofrezca en la publicidad de los servicios bancarios, por ejemplo), forman parte de las practicas de ese emergente marketing emocional que senalaria como estrategia prioritaria el cautivar el corazon del cliente[4 ].No puede resultar extrano, por tanto, que en una sociedad en la que gran parte de los bienes consumidos son servicios con una duracion en el tiempo (servicios de telefonia, conexion a internet, etc.) conseguir la fidelizacion del usuario dependa en muchas ocasiones mas del establecimiento de ese conjunto de relaciones de aprecio y atencion que aquel busca que de la propia calidad o de la valoracion comparativa del coste del servicio ofrecido. Una humanizacion de los sistemas de produccion y gestion empresarial que, sin embargo, muy frecuentemente solo existe de forma virtual en sus esloganes y spots publicitarios, basados en sentencias del tipo queremos conocerle o lo mas importante es estar cerca de ti. Pues se muestra casi inevitable que la creciente automatizacion informatica de los procesos productivos y de gestion de las empresas solo sea capaz de generar meros efectos de cercania, simulaciones afectivas de trato con el usuario, quien no dejara de quejarse de la falta de contacto con personas de carne y hueso a la hora de contratar servicios, solucionar dudas o presentar reclamaciones.Por lo que para aminorar las negativas consecuencias de estas situaciones se ha producido la inmensa proliferacion de todo un sector de trabajadores para la tele-asistencia, generalmente sometido a horarios intempestivos, escasamente remunerado, conformado en su mayoria por jovenes y especialmente por mujeres, a quienes los departamentos de recursos humanos de las empresas suelen considerar mas adecuadas para esta funcion de atencion paciente a los usuarios y clientes, para la tramitacion amable de sus quejas y sus indignaciones. Lo que nos recuerda la persistencia del efecto pernicioso del desprestigio del trabajo afectivo a lo largo de la historia