uso para estatistica e metodos de amostragem. O ciclo de Deming tem por principio tornar mais claros e ageis os processos envolvidos na execucao da gestao, como por exemplo na gestao da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos.O PDCA e aplicado para se atingir resultados dentro de um sistema de gestao e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negocios, independentemente da area de atuacao da empresa.O ciclo comeca pelo planejamento, em seguida a acao ou conjunto de acoes planejadas sao executadas, checa-se se o que foi feito estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente), e toma-se uma acao para eliminar ou ao menos mitigar defeitos no produto ou na execucao.Os passos sao os seguintes:Plan (planejamento) : estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenomeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de acao.Do (execucao) : realizar, executar as atividades conforme o plano de acao.Check (verificacao) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificacoes e estado desejado, consolidando as informacoes, eventualmente confeccionando relatorios. Atualizar ou implantar a gestao a vista.Act (acao) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatorios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de acao, de forma a melhorar a qualidade, eficiencia e eficacia, aprimorando a execucao e corrigindo eventuais falhas.Ciclo PDCA e as metasHa dois tipos de metas:Metas para manter;Metas para melhorar;Metas para manterExemplos de metas para manter: Atender ao telefone sempre antes do terceiro sinal. Estas metas podem tambem ser chamadas de metas padrao. Teriamos, entao, qualidade padrao, custo padrao, prazo padrao, etc.O plano para se atingir a meta padrao e o Procedimento Operacional Padrao (POP). O conjunto de procedimentos operacionais padrao e o proprio planejamento operacional da empresa.O PDCA utilizado para atingir metas padrao, ou para manter os resultados num certo nivel desejado, pode entao ser chamado de SDCA (S de standard)..Metas para melhorarExemplos de metas para melhorar: Reduzir o desperdicio de 100 unidades para 90 unidades em um mes ou Aumentar a produtividade em 15% ate dezembro.De modo a atingir novas metas ou novos resultados, a maneira de trabalhar deve ser modificada; por exemplo, uma acao possivel seria modificar os [Procedimentos Operacionais Padrao].BibliografiaCAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia. 1994.ORIBE, Claudemir. Os 70 Anos do Ciclo PDCA. Revista Banas Qualidade. N. 209. Ano XVII. Outubro/2009. Pag. 20-25ORIBE, Claudemir Yoschihiro. Quem resolve problemas aprende? A contribuicao do metodo de analise e solucao de problemas para a aprendizagem organizacional. Dissertacao (mestrado) Pontificia Universidade Catolica de Minas Gerais, Programa de Pos-Graduacao em Administracao. Belo Horizonte, 2008. 168 f.eusiardia 18 de March de 2012Deixe seu comentarioNome *Email (nao sera publicado) *Site(*)campos obrigatorios.