Os procedimentos e metodos tradicionaisja nao funcionam mais com eficacia. Segundo o estrategista NeilHackham, o conceito de valor e do cliente e ele e definido pela relacao debeneficios menos os custos. O cliente quer que o vendedor crie valor, que naoapenas domine as caracteristicas do produto, mas que tambem conheca as tendencias,os concorrentes e principalmente que esteja ao seu lado no processo denegociacao.A postura que mais admiro nosbons vendedores e a de solucionador de problemas, aqueles profissionais queantecipam problemas fazendo uma investigacao preliminar, estando semprepreparados durante a negociacao e sempre dispostos a resolver problemas.A regra basica na area de vendas ea de acrescentar valor para o cliente, vendedores como consultores. O sucesso vemda combinacao das habilidades da equipe, muita disciplina e processos. O gestor precisa dedicar-se comfoco nos resultados, ser sempre auto motivado e orientado para inovacao, alemde possuir uma visao e conhecimentos multidisciplinares. A integridade, etica,dedicacao, humildade e preparo para desafios sao fatores basicos.O mundo de hoje e mais exigente,os clientes querem respostas com rapidez, o gestor e seus colaboradores devemestar engajados para enfrentar as dificuldades e desafios. A excelencia nos fazultrapassar obstaculos saindo da zona de conforto e agregando diferenciaiscompetitivos. As equipes multidisciplinares saoas mais adequadas, sempre ajudam a olhar para os problemas sobre angulosdiferentes, com profissionais de varias formacoes afins e de geracoesdiferentes, a geracao Y, por exemplo, deve interagir com a geracao X.O gestor precisa alinhar a equipecom a cultura e metas da empresa, todos devem entender os objetivos que devemser alcancados. Costumo dizer que na empresatodos vendem, desde o faxineiro ao presidente. E dever de todos estaremalinhados com a empresa e direta ou indiretamente venderem, a imagem, acultura, a tradicao e outros atributos e, claro, os produtos da empresa. Otimo para reveramigos e icones do mercado. Megaevento com publico de mais de 150 mil pessoasJefferson Ramirez com Caito Maia da Chilli Beans AGERACAO X, aqui compreendida por nascidos entre 1961e 1980 acompanhou varias transformacoesda sociedade pos segunda guerra mundial, como a guerra fria, o nascimento dainformatizacao nas empresas, o uso massificado da internet, a globalizacao,etc. Muitosja fizeram carreira no mercado de trabalho, mas a geracao ainda esta bem ativa,devido ao prolongamento da idade dos trabalhadores e pela evolucao dascondicoes de vida e saude. NosEUA essa geracao referia-se ao Baby Bust (falencia de bebes) devido a quedada taxa de natalidade apos o Baby Boom.Estageracao tem um grande poder de transformacao e nao e incomum sair do mercado detrabalho e empreender, ou fazer aquilo que mais lhe da prazer. Osque estao atuando no mercado de trabalho nao gostam de ser gerenciados emdetalhes. Passaram de formas mais rigidas de trabalho para uma evolucao maisparticipativa e muitas vezes conseguem atuar como consultores apos uma carreiraconsolidada.Nelapodem ser encontrados muitos mestres das geracoes seguintes, atuando comoprofessores ou modelos a serem seguidos, pois tem o conhecimento e os caminhosque as geracoes mais novas precisam. Essageracao movimenta mais de 1,5 trilhoes de reais ao ano e esta chegando a 25% dapopulacao do Brasil. Ofranchising precisa estar bem atento a sua inclusao, como motivadores doconsumo. E uma geracao que se reinventa a cada dia para dar