Sendo o fenomeno do conflito um fenomeno incontornavel torna-se necessario a sua gestao e compreensao de modo a que as que as suas vantagens sejam aproveitados e os seus efeitos nefastos sejam diminuidos ou anulados.A definicao de Conflito e plural apresentando escasso consenso. Uma das definicoes mais sobria pode ser processo que se inicia quando um individuo ou um grupo se sente negativamente afetado por outra pessoa ou grupo (De Dreu; 1997, p. 9) ou outra mais enfatica como Divergencia de perspectivas, percebida como geradora de tensao por pelo menos uma das partes envolvidas numa determinada interacao e que pode ou naotraduzir-se numa incompatibilidade de objetivos (De Dreu & Weingart; 2002; Dimas, Lourenzo e & Miguez, 2005). Convem esclarecer que Conflito e diferente de problema. Num Conflito existem partes em confronto e desenvolve-se uma atitude de hostilidade, enquanto num problema ha um grupo de pessoas que trabalham em conjunto, desenvolvendo-se uma atitude de aproximacao (Almeida, 1995). Ha quem feche os olhos e negue oconflito. Ha quem de voltas e voltas patinando em busca de alternativas para resolve-lo. Haquem se renda e tenha o costume e sempre abrir mao de tudo para evitarproblemas. Outros preferem se impor pelo poder, agindo como verdadeirostratores, enquanto ha aqueles que propoem sempre um compromisso em que cadaum ceda um pouco para chegar a um acordo. Segundo a coach Mariella Gallo, aolongo da carreira, invariavelmente, voce vai topar com algum dos perfis acimaao perceber-se em meio a um conflito. Todos estes perfis estao presentes nasempresas, diz ela. No entanto, nenhum deles e o mais adequado na hora deevitar ou de resolver um imbroglio durante o expediente. Negar,fugir, dar voltas ou atacar so vai piorar o problema, porque, como defende ocoach e consultor Karin Khoury no livro Vire a pagina, estrategias pararesolver conflitos (Editora Senac) o primeiro passo e perceber como a suaparticipacao contribui para o surgimento ou prolongamento do conflito (exame.com).Enfrente um conflito lancando mao da abordagem mais adequada para o momento. Nao ignore a situacao, nem contemporize imaginando que o tempo curara o desentendimento. Com o passar do tempo, quase sempre, apenas tende-se a agravar a discordia. Todo problema ou conflito possui uma causa. Se essa for buscada, sera encontrado tambem o culpado, mas fazendo apenas isso, desvia-se preciosa energia e tempo em vez de concentrar-se na solucao que, a rigor, e a unica saida para o desentendimento. Focalize sua atencao nos ganhos da solucao e esqueca a sessao de acusacoes mutuas. Concentre-se no problema ou no comportamento das pessoas, e nao na personalidade delas.Ouca amistosamente os argumentos da outra parte envolvida no conflito e, entao, experimente persuadi-la com uma argumentacao sequenciada e logica.Admitir um erro nao o diminuira ou o tornara vulneravel. Ao contrario, com isso, voce adquirira o respeito dos outros. Pois essa e uma forma de demonstrar que a sua intencao nao e provar que voce e perfeito ou infalivel, mas sim buscar a melhor solucao, mesmo que para isso tenha que admitir que falhou (Ernesto Berg). Quando se fala emempreendedorismo, costuma passar pela mente das pessoas o nome de grandeslideres. Na verdade, empreender