CIVICSUMERS para promover servicos publicos que nao estao sendo oferecidos pelo setor publico. 5. EDU-COMMERCENao pregue, ensine.Mesmo em regioes onde ha uma classe media estabelecida, sempre ha VIRGIN CONSUMERS, que estao se deslocando para novas camadas sociais (de baixa a media ou mesmo de media a alta renda) e experimentando novos produtos e servicos.Isso significa que uma multidao de consumidores que anseiam por orientacao e conselhos quando os assuntos sao produtos e servicos. Um futuro para o atendimento ao cliente na regiao, entao?Varejistas que nao apenas pregam sobre os beneficios de seus produtos, mas pelo contrario, ensinam como extrair o maximo de valor deles. Nesse processo, eles oferecem educacao em determinadas areas, de aulas de culinaria a orientacao financeira e mais.Entre os paises das Americas do Sul & Central estao seis dos 10 paises onde os consumidores se mostram mais dispostos a comprar produtos e servicos de empresas que apoiam projetos ligados a educacao:Colombia 90%, Brasil & Venezuela 88%, Peru 87%, Chile 83%.NIELSEN, SETEMBRO DE 2013 5. INOVACOES EM DESTAQUE: EDU-COMMERCEInterbankAgencia bancaria inclui areas de aprendizado em LimaEm maio de 2013, a empresa de design IDEO criou um novo conceito de varejo para o banco peruano Interbank, em Lima. Junto de um sistema de alerta baseado em SMS, que exclui a necessidade de esperar na fila, a unidade dispoe de areas sociais, onde os visitantes podem aprender como otimizar suas financas. 5. INOVACOES EM DESTAQUE: EDU-COMMERCEMagazine LuizaVarejista oferece aulas e recebe eventosEm Agosto de 2013, o Magazine Luiza abriu uma loja na favela de Heliopolis, em Sao Paulo, a primeira loja virtual do bairro. Consumidores podem comprar produtos em um catalogo virtual, ajudados por vendedores para decidir e comprar online. Alem de adquirir produtos, consumidores podem ir a lojas para ter aulas de culinaria e informatica, e participar de degustacoes organizadas pelo Magazine Luiza.E O QUE FAZER?EDU-COMMERCEComo voce pode melhorar o conhecimento e as habilidades dos consumidores e, ao mesmo tempo, apresenta-los ao seu produto ou servico? Encontre o equilibrio e voce vai criar uma experiencia imperdivel! Esta pronto para comecar a recontar a historia do varejo?So recapitulando ;)MARCAS SOBRE RODAS: ouca os consumidores onde eles estiverem - e va la!UMA LOJA NO CAMINHO: ofereca novos pontos de venda que capturem a atencao dos consumidores em seus deslocamentos.OFF=ON=OFF: misture fisico e digital para criar novos tipos de experiencia de varejo.LOJAS SOCIAIS: faca mudancas positivas nas comunidades locais - pense em parcerias com ONGs e consumidores.EDU-COMMERCE: ensine os consumidores sobre suas ofertas e melhore tambem as habilidades e os conhecimentos desejados.Tendencias mensais gratuitasEntre para a rede de 250,000 profissionais de mais de 100 paises que recebem nossos e-mails!Veja nossas publicacoes anteriores aqui 2014 Premium ServiceYour complete Trend & Innovation solution.See how Premium will benefit you FREE PUBLICATIONSMonthly Trend BriefingAsia Trend BulletinSouth & Central America Trend BulletinAfrica Trend Bulletin2014 PREMIUM SERVICEOverviewWhat you'll getHow to use itTestimonials & Case StudiesFAQPlans & PricingPRESENTATIONSPresentations & WorkshopsConsumer Trend SeminarsABOUT USCompany InfoPeopleIn the MediaFor JournalistsJobsSpotting NetworkCONTACT USLONDON OFFICElondonoffice@trendwatching.comNEW YORK OFFICEnewyorkoffice@trendwatching.comSINGAPORE OFFICEsingaporeoffice@trendwatching.comOur Asia Pacific ServicesSAO PAULO OFFICEsaopaulooffice@trendwatching.comOur South & Central American ServicesLAGOS OFFICElagosoffice@trendwatching.comOur African Services