o mecanismo. O que e feito com ele e que determina quao util ele e como um veiculo para a construcao de lealdade com o varejista.Inumeras pesquisas ja foram realizadas para mostrar o potencial do mercado de Vale Presentes. Os Vale Presentes tem sido amplamente utilizados nos EUA por muito mais tempo do que em outras partes do mundo. A sua popularidade no Brasil comecou a se espalhar desde 2009.Comerciantes de Vale Presente podem utilizar diferentes tipos de promocoes para aumentar o nivel de encantamento. Por exemplo, a criacao de uma brincadeira na hora do resgate do Vale Presente, como escolha seu numero da sorte e uma excelente maneira de impulsionar vendas adicionais.Outra oportunidade que pode beneficiar tanto os comerciantes como os clientes e o uso de vouchers, ou cupons personalizados, como parte de um Programa de Vale Presente.Para cartoes pre-pagos, que sao substituic&atild27. Utilize os 6 Ps do marketing de fidelizacao de clientesOs programas de fidelizacao de clientes se tornaram necessarios devido as grandes bases de clientes e dimensoes do mercado, de acordo com o Grupo Allegiant, o qual sugere a insercao de dois novos Ps para os tao conhecidos Quatro Ps do Marketing (aqueles sendo, Produto, Preco, Praca e Promocao). Os dois recem-chegados que beneficiam o marketing de fidelizacao de clientes sao: Pessoas e Performance.Pessoas (e como elas afetam a fidelidade dos clientes) sao cada vez mais uma parte importante do mix de marketing, e Performance, ou desempenho de toda a empresa, e sua qualidade, coerencia e consistencia, tem posicao cada vez mais critica na entrega dos produtos e servicos de uma forma que gere fidelidade e repeticao do comportamento de compra.Outros fatores criticos de sucesso no desenvolvimento e gestao de iniciativas de fidelizacao incluem: estrategia e economia, os recursos e os beneficios oferecidos pelo programa, a metodologia do componente de recompensa, e as metricas e medidas utilizadas para controlar o efeito do programa.28. Construindo um banco de dados que possa realmente criar fidelidadeE comum imaginar que a maioria das empresas tem dados suficientes sobre seus clientes para realizar campanhas de marketing de sucesso.Ledo engano. As empresas possuem as identidades pessoais e as informacoes de contato de seus clientes em um unico banco de dados. Mas pouco sabem de seus habitos de consumo, momentos de vida, preferencias e estilos. Assim, faz-se campanhas genericas.A quantidade de lixo eletronico que o consumidor medio recebe hoje prova esse ponto: apesar das praticas recentes de CRM (customer relationship management), nao se melhorou as relacoes entre consumidores e empresas.O problema e que implementar corretamente uma base de dados de clientes e muito mais dificil do que se imagina.Se a estrutura de database for planejada corretamente (baseada em objetivos bem claros) tem-se a unificacao dos dados dos clientes com seu historico de transacoes o que e a base de campanhas de marketing de sucesso.Por exemplo, campanhas que comecam com Raul, vimos que voce se mudou, portanto aqui esta um mapa de suas lojas locais para voce nao sentir falta da gente ao inves de enviar e-mails ou malas diretas que comecem com Prezado(a) Cliente.29. Evitando problemas