No final do primeiro trimestre de 2011, 46,5% dos consumidores que realizaram compras pela internet possuiam renda familiar igual ou inferior a R$ 3 mil, segundo dados da consultoria e-bit. Isso quer dizer que, dos atuais cerca de 10,7 milhoes de e-consumidores, 5 milhoes sao da classe C. O estudo aponta uma importante insercao deste perfil de consumidor no comercio eletronico.Entretanto, e preciso avaliar quais estrategias adotar para ser assertivo na hora de atender este publico e oferecer o produto/servico condizente a sua demanda. Para isso, Robson Tavarone, socio e diretor comercial do site de Compras Coletivas Otima Oferta, e da Agencia Vibe, especializada em estrategias para o comercio eletronico; sugere as seguintes dicas:Produtos: Aposte em produtos de alto valor agregado como eletrodomesticos, eletronicos e artigos de informatica estes sao os itens mais procurados pela classe C no comercio eletronico.Preco: Aposte em precos competitivos; na maioria das vezes, este consumidor opta pelo produto mais barato e que nao comprometa seu orcamento.Personalizacao: Identifique o perfil de consumo e o historico de compra do consumidor por meio de ferramentas como CRM (Customer Relationship Management) e ofereca produtos compativeis com o seu ticket medio e suas necessidades ou seus desejos.Divulgacao: Invista em propagandas, especialmente, em redes sociais ou sites de classificados. A propria internet e a forma mais eficiente de atrair o consumidor de baixa renda a sua loja virtual.Simplicidade: Evite ousar demais no design, invista em uma ferramenta simples que nao dificulte as etapas do processo de compra e use o portugues claro e objetivo, disponibilizando todas as informacoes sobre entrega, troca e devolucao. Vale lembrar que simplicidade nao significa desleixo. O ideal e que o layout seja feito com muito criterio por um webdesigner, baseado em um estudo especifico sobre o segmento de atuacao.Agilidade: Conte com um sistema agil. Muitos destes consumidores acessam lojas virtuais de lan houses, portanto, a rapidez e essencial para a conclusao da compra em tempo habil.Formas de pagamento: Disponibilize varias opcoes de pagamento como cartao de credito, saldo virtual, boleto bancario, transferencia on-line e operadoras de pagamento digital.Contato: Ofereca diferentes opcoes de contato com o site como telefone, chat, e-mail e redes sociais. Permita que o consumidor escolha qual a melhor forma de contatar a empresa, em casos de duvidas.No final do primeiro trimestre de 2011, 46,5% dos consumidores que realizaram compras pela internet possuiam renda familiar igual ou inferior a R$ 3 mil, segundo dados da consultoria e-bit. Isso quer dizer que, dos atuais cerca de 10,7 milhoes de e-consumidores, 5 milhoes sao da classe C. O estudo aponta uma importante insercao deste perfil de consumidor no comercio eletronico.Entretanto, e preciso avaliar quais estrategias adotar para ser assertivo na hora de atender este publico e oferecer o produto/servico condizente a sua demanda. Para isso, Robson Tavarone, socio e diretor comercial do site de Compras Coletivas Otima Oferta, e da Agencia Vibe, especializada em estrategias para o comercio eletronico; sugere as seguintes dicas:Produtos: Aposte em produtos de alto valor agregado como eletrodomesticos, eletronicos e artigos de informatica estes sao os itens mais procurados pela classe C no comercio