Work Group ou Trabalho em Grupo ha Grupo de pessoas trabalhando junto para consegir o mesmo obgetivos- metas. Workflow - Fluxo de Trabalhoe a sequencia de passos necessarios para que se possa atingir a automacao de processos de negocio, de acordo com um conjunto de regras definidas, envolvendo a nocao de processos, permitindo que estes possam ser transmitidos de uma pessoa para outra de acordo com algumas regras. Um sistema de gerenciamento de Workflow - WfMS (Workflow Management Systems) e um sistema que define, gerencia e executa workflows com o suporte de um software e cuja ordem de atividades e guiada por uma representacao logico de um workflow no computador.Uma vez que um processo e definido, um WfMS garante que as atividades deste processo ocorram na sequencia definida e que cada usuario envolvido no processo seja informado que uma atividade deve ser realizada, alertando-os para a execucao de suas tarefas.Todos os WfMS oferecem suporte para tres areas funcionais:1. Funcao de tempo de construcao: oferece suporte a definicao e modelagem do processo de workflow;2. Funcoes de controle em tempo de execucao: gerencia os processos de workflow em um ambiente operacional. Preocupa-se tambem com o sequenciamento de varias atividades para serem manuseadas como parte de cada processo;3. Interacoes em tempo de execucao com usuarios e ferramentas para processamento dos varios passos das atividades Groupware e a palavra da lingua inglesa que designa as ferramentas computacionais existentes para facilitar a comunicacao, coloboracao e coordenacao de acoes de diversas pessoas. Trara-se de uma serie de ferramentas que permitem as pessoas trabalharem juntas com maior efeciencia. o que facilita a intergracao, maior criatividade e inivacao dentro da empresa. Frases que matam a comunicacao ou o que voce nao deve fazer.Frequentemente durante o processo de comunicacao nos deparamos com situacoes e frases que interrompem e ate matam a comunicacao, voce possivelmente ja escutou ou sem querer disse:Nos nao podemos nos permitir...Mande a ideia para a diretoria atraves dos canais competentes...Nao funcionaria na nossa empresa...Traga essa ideia qualquer dia na proxima semana... marque uma entrevista com minha secretaria...Escreva-a e coloque na caixa de sugestoes...Nos nao temos tempo a perder com isso...O que voce esta tentando fazer, virar a empresa de cabeca para baixo...Se pudermos continuar fazendo as coisas como fazemos atualmente e melhora-las com o tempo ja e o bastante....Ja tentamos uma ideia exatamente como essa e nao funcionou...Somos muito pequenos para isso...Esse nao e o nosso estilo, nao fazemos as coisas deste modo...Isso ira tornar o nosso sistema obsoleto...Muito bom... mas, ninguem iria compra-lo....Vamos discutir em outra reuniao...O que? Isto e loucura...Estamos anos a frente do nosso tempo, vamos voltar a realidade...Isso nao e probleba nosso...Seja claro, voce nao quer nos ensinar a trabalhar. Quer?O comite executivo nunca aprovara...Anguem ja tentou isto antes?E contra as politicas da companhia...Vamos guarda-lo por enquanto...Isto e obvio... Como funciona a comunicacao da sua Empresa? Entendendo o que e KMA maioria dos executivos ouvidos (55,9%) entende que KM e a modelagem de processos corporativos a partir do conhecimento gerado (veja grafico 1,abaixo). Ou seja, KM seria a estruturacao das atividades organizacionais encadeadas interna