e mostrada a sensacao de impotencia que diversos membros da comunidade internacional sentiram diante do massacre.-General Augustin Bizimungu (Fana Mokoena) e Georges Rutaganda (Hakeem Kae-Kazim): Bizimungu e um militar ruandes, participante direto do genocidio. Preso pelo governo angolano em 2002, foi levado a julgamento e condenado por crimes contra a humanidade. No filme, Bizimungu e a principal face das autoridades envolvidas no genocidio. E com ele que Paul negocia, trocando dinheiro e bebidas pela seguranca de sua familia e das demais pessoas no hotel. Bizimungu pode ser visto como um representante simbolico da corrupcao politica dos lideres africanos pos-colonizacao ; autoridades em Estados politica e economicamente frageis, que tem liberdade para agir de acordo com seus proprios interesses. E um homem ganacioso e violento, um exemplo de como a fragilidade dos Estados africanos e a falta de interesse da comunidade internacional pelo bem estar dos africanos permite o uso sistematico da violencia pelas autoridades locais. Rutaganda, lider das Interahamwe tem um papel muito similar ao de Bizimungu, mas representa os civis que se engajaram no massacre, levados pela aceitacao de ideologias arraigadas na historia colonial de Ruanda. Foi condenado a prisao perpetua por crimes de guerra.-Jack Danglish (Joaquin Phoenix): Personagem ficticio, e um reporter. Nao pode ser considerado um dos personagens centrais, pois nao tem qualquer funcao nos acontecimentos principais, mas sua importancia e simbolica. Ele e um homem comum, nao africano, que mesmo estando em Ruanda durante o principio do massacre, nao se ve emocionalmente conectado ao que acontece, como a maioria das pessoas comuns frente a guerras civis e massacres em paises que nao sejam o seu. Sua atitude muda ao testemunhar o massacre de perto e se interessar por uma mulher Tutsi (assim como o homem comum so se sente atingido por uma tragedia social na medida em que e afetado diretamente pelos acontecimentos).-Sr. Tillens (Jean Reno-Nao creditado) : Presidente da empresa dona do hotel para o qual Paul trabalha. Se esforca para ajudar Paul e os refugiados, e chega a evitar um ataque dos Interahamwe, mas nao consegue apoio junto as autoridades para fazer mais que isso. Convence Paul de que e inutil esperar um resgate de fora, explicando-lhe que Ruanda nao tem valor politico para os paises estrangeiros, apresentando um ponto de vista de fora em relacao ao genocidio.Analise de uma sequencia:Chegada das forcas de paz e retirada dos estrangeiros do Hotel: Nessa cena, os comboios de soldados chegam ao hotel, aparentemente para levar os refugiados para um local seguro. No entanto, os soldados tem ordens de levar apenas os estrangeiros e deixar os ruandeses. Nessa cena vemos os estrangeiros(em sua maioria brancos) e os ruandeses serem fisicamente separados (mesmo a forca) em dois grupos distintos: os que serao salvos e os que nao vale a pena salvar. Mesmo criancas sao deixadas para tras, sem preocupacao pelo seu destino. A situacao e definida por Paul, ao afirmar Esses homens nao estao aqui para nos ajudar.Nos onibus, os turistas, ate entao alheios a situacao dos ruandeses, quando confrontados com o descaso de frente, parecem, em sua maioria, envergonhados.