Um levantamento feito pela consultoria Millward Brown, especializada em pesquisas de mercado, revela que a marca mais valiosa do mundo e o Google, com um valor de mercado de US$ 86 bilhoes, o que representa uma alta de 30% em relacao ao ano passado.Para muitos publicitarios, a construcao da marca e um dos principais objetivos quando uma empresa investe em propaganda. Principalmente, quando levamos em consideracao as campanhas institucionais, ou seja, as campanhas publicitarias que nao divulgam precos, formas de pagamento ou promocoes, mas sim valores e ideias compartilhadas por essa empresa.Ha decadas a industria da propaganda vem lembrando o mercado a importancia da construcao das marcas. Desde o lendario David Ogilvy, que registrou a famosa frase Toda propaganda deve contribuir para o complexo simbolo que e a marca, ate os dias atuais. Por isso,uma das principais formas de medir a eficacia de uma estrategia de comunicacao continua sendo o recall, ou seja, a lembranca da marca.Analisando os investimentos publicitarios no Brasil, podemos observar que as principais marcas brasileiras investem a maior parte do seu budget em midias tradicionais como televisao, revistas e jornais. Ou seja, as empresas brasileiras continuam apostando que essas midias irao contribuir de forma mais relevante para a construcao de suas marcas.Esta nao parece ser a mesma opiniao do Google, a marca mais valiosa do mundo. Quem ja assistiu um comercial de TV do Google? Ou um anuncio de jornal ou revista (nao vale anuncio de empregos, so institucional)? Entretanto, ja tive contato varias vezes com a marca Google em reportagens de jornais, revistas, programas de TV e websites. Ja li inclusive livros sobre a historia da empresa. Tambem ja recebi convites de meus amigos para participar do Orkut e fazer meu Gmail (era dificil conseguir um). Sei tambem que o Google promove feiras, concursos e outros eventos muito comentados no meio tecnologico e de Marketing. Outra forma que me relacionei com a marca foi atraves de campanhas virais na Internet. Todavia, nada me faz lembrar mais a marca do Google do que as inusitadas experiencias que tive quando utilizei seus produtos. Como me marcou a primeira vez que vi minha casa no Google Earth.Isso mostra que a estrategia de construcao de marca do Google e bem diferente da maioria das empresas nacionais. Suas acoes estao baseadas em novas disciplinas de propaganda e marketing como Midias Digitais, Marketing Promocional, Relacoes Publicas, e, principalmente, em um produto inovador. E o pior, de acordo com o levantamento da Millward Brown, somos nos que estamos errados.Rafael AndakuDiretor de Criacao da e-brand Estrategias Onlinewww.e-brand.com.br Estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores historias sobre atendimento que a gente conhece... Um homem estava dirigindo ha horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel... Avistou um letreiro, parou e entrou! Na recepcao, uma moca o cumprimentou amavelmente e en poucos minutos, o hospede ja se encontrava confortavelmente instalado. No quarto, uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fosforo sobre a lareira, para ser riscado. Era demais! O homem que queria um quarto apenas para passar a noite, achou que estava com sorte.