Como medir as vantagens do outsourcingA prestacao de servicos de outsourcing e uma das modalidades que mais tem crescido na area de TI - Tecnologia da Informacao. O conceito vem evoluindo ao longo dos anos, tornando-se um importante fator de competitividade no mercado cada vez mais globalizado e competitivo.Numa traducao pura e simples, outsourcing nada mais e que terceirizacao, mas quando se fala em estrategia de negocios, o outsourcing das areas de tecnologia transforma-se numa ferramenta imprescindivel para aumentar, simultaneamente, produtividade e rentabilidade e proporcionar maior vantagem competitiva.Segundo o administrador Miguel Ruiz, da MR Consultoria, especialista no assunto, empresas de todos os segmentos estao adotando as parcerias com especialistas para gerir as suas area de Tecnologia da Informacao. "Hoje a maioria das grandes companhias tem algum processo terceirizado", informa.Ruiz explica que do ponto de vista da gestao, com o outsourcing da TI, as empresas podem dedicar-se integralmente ao foco principal das suas atividades. "A incorporacao profissionais melhor qualificados para o suporte tecnologico propicia resultados de mais qualidade aos servicos e mais disponibilidade do pessoal interno para o negocio da empresa propriamente dito".Para ele ja estao comprovadas as vantagens e os beneficios do outsourcing, seja por razoes estrategicas, operacionais ou de gestao. Dentre os principais resultados, Ruiz destaca a reducao de custos globais do setor, melhor abordagem de negocio e melhoria da qualidade do servico prestado. Hoje em dia, porem, as grandes questoes sao: quais sao as melhores praticas e as maneiras de aderir a terceirizacao, como escolher os parceiros adequados e de que forma medir seus resultados?Ruiz aconselha as empresas a procurarem no fornecedor de outsourcing um parceiro de negocios, que traga uma vasta gama de habilidades e pontos fortes. "Uma boa consultoria determina o que e melhor para o cliente", diz ele. "Um especialista em TI bem preparado tem condicoes de avaliar e planejar como a tecnologia vai apoiar a evolucao dos negocios da empresa", garante."Por ter a tecnologia o seu negocio principal (core-business) e o custo de infra-estrutura e mao-de-obra compartilhado entre outros contratantes, a empresa tende a ter uma maior capacidade evolutiva", sentencia Miguel. "Mais do que um contrato, e preciso estabelecer uma relacao de parceria de negocios", completa.Para Ruiz, vale a pena avaliar a performance do outsourcing com base num amplo conjunto de resultados e nao limitar a avaliacao apenas ao fator "reducao de custos". O especialista indica a incorporacao do SLA - Service Level Agreement (Contratos por niveis de servicos), como mecanismo segundo o qual a empresa contratante discrimina as garantias de qualidade, quantidade, modalidade e precisao dos diferentes servicos a serem oferecidos. Auto MotivacaoVale a pena ler. Voce tem que encontrar o que voce ama Veja a integra do discurso de Steve Jobs, o criador da Apple, para os formandos de Stanford Por Steve Jobs, o criador da Apple, na Stanford Estou honrado de estar aqui, na formatura de uma das melhores universidades do mundo. Eu nunca me formei na universidade. Que a verdade seja seja dita, isso e o mais perto que eu ja cheguei de uma cerimonia de formatura. Hoje, eu gostaria de contar