relacionado aos servicos que se prestou. Diz respeito aqualidade, inclusive quando a execucao esta em desconformidade com a qualidadeanunciada na oferta ou na publicidade.Sobreo tema, SERGIO CAVALIERI FILHO traz importante licao a respeito do caso versadonos autos, in verbis:Pormais pobre e humilde que seja uma pessoa, ainda que completamente destituida deformacao cultural e bens materiais, por mais deploravel que seja seu estadobiopsicologico, ainda que destituida de consciencia, enquanto ser humano seradetentora de um conjunto de bens integrantes de sua personalidade, maisprecioso que o patrimonio. E a dignidade humana, que nao e privilegio apenasdos ricos, cultos ou poderosos, que deve ser por todos respeitada. Os bens queintegram a personalidade constituem valores distintos dos bens patrimoniais,cuja agressao resulta no que se convencionou chamar de dano moral. Nesteponto a razao se coloca ao lado daqueles que entendem que o dano moral estainsito na propria ofensa, decorre da gravidade do ilicito em si. Se a ofensa egrave e de repercussao, por si so justifica a concessao de uma satisfacao deordem pecuniaria ao lesado.CARLOSALBERTO BITTAR, citado por JOAO ROBERTO PARIZZATO, leciona, verbis:Comefeito, o dano moral repercute internamente, ou seja, na esfera intima, ou norecondito do espirito, dispensando a experiencia humana qualquer exteriorizacaoa titulo de prova, diante das proprias evidencias faticas. Destarte,valorando-se a conduta adotada pela empresa prestadora de servicos de telecomunicacoes,a qual afigura-se abusiva, em face da ma prestacao dos servicosdisponibilizados, injustificadamente. Demonstrada a conduta desrespeitosa daempresa em relacao ao consumidor, porquanto procedeu em flagrante ofensa aoprincipio da boa-fe objetiva, deve-se impor indenizacao por danos morais, napresente situacao com a caracteristica de demover-se a repeticao do atopraticado. Tendo em vista que toda paz do consumidor e extinta desde o inicioda ma prestacao do servico ofertado pela empresa de telecomunicacao, perseguindoaquele ate este tentar solucionar seu problema nas centrais de autoatendimento,onde nesta situacao o consumidor nunca logra exito, agravando ainda mais suaangustia.Indubitavelque a ma prestacao de servico pela empresa de telecomunicacao geradescontentamento ao cidadao, em razao de falhas na prestacao de servicos acargo desta empresa que lhe exigiu dispendio de tempo e paciencia, sem sucesso,suficientes para gerar o direito a reparacao do dano moral pelos seriostranstornos ocasionados, e nao dissabores inerentes a vida em sociedade.Valeanotar ser inexigivel quaisquer provas do dano moral experimentado, que decorrede conduta culposa da empresa de telecomunicacao no caso em que esta nao seacautela e nem diligencia com presteza e eficacia, visando solucionar oproblema dos consumidores. A fissura e o abalo no espirito da pessoa que sesente lesada sao bastante para caracterizar o dano moral. Uma vez que cumpre aempresa prestadora de servico organizar melhor seus servicos, com diligencia eaptidao necessarias ao resguardo da honra e respeitabilidade com os usuarios deseus servicos.Noque concerne ao quantum indenizatorio, deve ser valorado que o mesmo deva, pormeio do valor a ser fixado, nao so garantir a parte que o postula a compensacaodo dano em face da lesao experimentada, acaso possivel, como, de igual modo,servir de reprimenda aquele que efetuou a conduta reprovavel, de tal forma queo impacto se mostre habil a dissuadi-lo da repeticao de procedimento analogo, devendoser sublinhado aqui o efeitopunitivo-pedagogico que se pretende. Nestaesteira, devem