Metricas sao analises e subsidios fundamentais para melhor se conhecer, controlar e melhorar as acoes de Marketing Digital. E a partir delas que criamos bases para estimativas futuras, monitorando-se todos os passos dos usuarios nos sites, propiciando um conhecimento em maior profundidade e entendimento do comportamento das pessoas na Internet.Quase tudo pode ser medido: visualizacoes, clicks, paginas por visita, tempo na pagina... Sao inumeras as mensuracoes possiveis realizadas por softwares destinados as metricas, como o Google Analytics. No entanto, um importante ponto que devemos considerar quando se trabalha com metricas nao sao todas possiveis variaveis que podemos medir, mas sim o que devemos, obrigatoriamente, mensurar.E neste momento que deve-se utilizar as KPIs (Key Performance Indicators). KPIs sao as metricas essencias para uma determinada analise, que variarao de projeto para projeto, dependendo do objetivo do trabalho. Por exemplo, quando se quer avaliar a eficacia de um banner criado para aumentar as vendas em um determinado site, um dos KPIs sera o volume de vendas feitas para usuarios vindos atraves do banner. Mas, em outro caso, para se avaliar o sucesso de reformulacao de um site, KPIs como media de paginas abertas por visitante e tempo medio no site serao altamente relevantes. Sendo assim, cada empresa deve criar seus indicadores de desempenho de acordo com sua estrategia empresarial.Mas, independente das KPIs especificas para cada trabalho, existem seis metricas gerais bastante utilizadas:- impacto: no de vezes que a peca publicitaria foi exibida;- pessoas impactadas (unique users): pessoas que viram alguma peca na campanha;- interacoes (cliques): no total de vezes que as pessoas interagiram com a peca atraves do clique;- impressoes (numero de vezes que a pagina com anuncio e exibida) por clique: no medio de impressoes necessario para gerar 1 clique;- frequencia: no medio de vezes que uma pessoa viu as pecas da campanha;- conversoes: no de pessoas que tiveram a acao desejada (cadastro, compras, visita, jogo etc).Para um site institucional, os principais indicadores mensurados sao:- visitantes: frequencia de acesso;- visitas: dia, hora, canal;- cadastro: perfil sexo, idade, etc;- contatos: atendimento por canal, assunto.Enfim, os objetivos da empresa e do site sao fundamentais para o surgimento de resultado positivo. A mensuracao nas estrategias de Midias Digitais e tao importante quanto a estrategia de criacao. E nao devemos esquecer que so podemos melhorar aquilo que podemos mensurar.Deixo aqui a dica de uma listagem super completa para webmaster tools que achei no blog Daily Search, do co-fundador e diretor de operacoes da Cadastra Search Engines Promotion. Para todos aqueles que adoram os videos publicitarios da Nike, Reebok e Adidas com producoes fodasticas e atletas caros, vao gostar ainda mais da nova campaha de marketing digital da Puma. Com um site muito bacana falando sobre os atletas da noite, das casas noturnas, dos jogos de sinuca e pimbolin, a campanha tambem possui um video no youtube demonstrando o estilo de vida desses competidores da vida social. Longa metragem, curta metragem, animacao, video de 1 minuto, video feito no celular, quase todos tipos de formas de se filmar em midias ja foram classificados em premiacoes. Entretanto, curta em webcam