Aprenda a lidar com pessoasO ambiente de trabalho favorece a manifestacao de dificuldade no trato com o outro. Confira as recomendacoes para driblar as pessoas caracterizadas como dificeis no ambiente corporativo. Pessoas com comportamento ou atitude extremista, que exigem um maior esforco para lidar sao, normalmente, caracterizadas como pessoas dificeis. O profissional de Recursos Humanos e bombardeado por feedbacks sobre estas pessoas, que carregam os mais variados adjetivos:Perfeccionistas, mal humoradas, pessimistas, arrogantes, impulsivas, egoistas, inseguras, controladoras, autoritarias etc.O administrador Zener Rocha, diretor e palestrante da consultoria e treinamento En Theos, acredita que o ambiente corporativo favorece a manifestacao de dificuldades de relacionamento. Para o executivo, e possivel identificar tres tipos de pessoas dificeis no ambiente de trabalho: Colaboradores, chefes e clientes.Quando o assunto e colaborador, o perfil "dificil" esta associado ao individuo que nao coopera com a equipe, criando resistencias. Podem ser aqueles que pensam que sabem tudo e nao reconhecem que sempre ha alguem melhor que eles em alguma coisa e que podem aprender com esse alguem, exemplifica Rocha.Ja os chefes dificeis estao relacionados a comportamentos sadicos, autoritarios, medrosos, estressados, invejosos, frustrados, vingativos, manipuladores e desequilibrados. Sao aqueles que sao incapazes de fazer um elogio a equipe, que nao reconhecem os esforcos e muito menos o merito dos liderados. Nao sabem dar feedbacks de valorizacao e quando vao dar os feedbacks de correcao, os fazem de maneira ofensiva, destruindo muitas vezes a autoestima da equipe, pontua o diretor.Os clientes dificeis podem ser definidos como aqueles insatisfeitos de plantao, como rotula Rocha. Apesar dos esforcos para um atendimento adequado, estes clientes identificam sempre os pontos falhos. Para Rocha, este perfil de cliente tambem pode ser reflexo da postura da companhia. Nos (ou nossas empresas) criamos tanta burocracia no atendimento que acabamos facilitando o aparecimento de comportamentos dificeis, avalia.Uma vez identificado o perfil dificil, o diretor da En Theos acredita que nao existe uma receita pronta para lidar da melhor forma. Afinal, cada ser humano traz consigo peculiaridades, que precisam ser estudadas caso a caso. Entretanto, a dica do palestrante e jamais confrontar estas pessoas.Procure observar e evite proceder de forma que irrite a pessoa. Isso nao significa submissao e, sim, estrategia, sugere Rocha.E, quando o dificil sou eu?Apesar de ser mais facil identificar os comportamentos dificeis alheios, e preciso parar para refletir sobre si proprio. Rocha avalia que as pessoas precisam ficar atentas aos feedbacks que recebem da familia, clientes, colegas de trabalho ou chefias. Se o numero de feedbacks de valorizacao e elogio for maior do que o de correcao e sinal que nao estamos sendo tao complicados. Caso contrario, e necessario observar o que estamos fazendo, que esta incomodando ou atrapalhando o outro, sinaliza.Pense nisso, reflita e seja uma pessoa que colabora para o crescimento coletivo.Um abraco.Rodrigo Araujo Ola,PessoALL,Ja tem um tempinho que nao posto aqui em nosso blog nao e mesmo? Pois e, mas e muito bom estar aqui novamente. Muitas novidades boas outras desafiadoras mais no final "vai dar tudo certo", como diz o grande fisico quantico Bp. Robson Rodovalho.Como ja sabem, sou voluntario em um projeto #Revolucionario