Foto original de Thomas HawkQual foi a ultima vez que voce agradeceu seus clientes pelas compras? Sim porque no meio de tantas opcoes ele acabou escolhendo a sua empresa.Esqueca o e-mail marketing tradicional e tente alguma forma que surpreenda o consumidor. Ligue pessoalmente para os maiores compradores, mande cartoes pelo correio e quem sabe se seu caixa de marketing permitir uma lembrancinha para eles.Sabe aquele seu cliente que so comprou com voce uma vez? Ele pode ficar tao feliz com a lembranca que vai pelo menos pensar em comprar com voce novamente.Voce tambem pode aproveitar a oportunidade e mandar um cupom de desconto. Assim alem da fazer relacionamento voce pode ate converter algumas vendas extras.Nesta epoca do ano que estamos mais sensiveis, pequenos gestos, inclusive vindos de empresas sempre nos marcam. Foto por artist in doing nothingSe voce tem o e-commerce ha um tempo sabe que muitas vezes o internauta consumidor ate chega na sua loja virtual, mas nem sempre realiza a compra. E se isso acontecer com uma frequencia muito grande seu negocio pode estar em risco. Confira 5 dicas que podem ajudar voce a aumentar sua taxa de conversao:1. Faca testes. Teste a posicao dos produtos na sua pagina principal e tambem a posicao do botao pagar. Vale ainda mudar cores e tipos de letras.2. Faca a medicao sempre. Acompanhe se possivel diariamente as estatisticas de acesso do seu Google Analytics e tente fazer um exercicio de imaginar como o internauta esta se comportando no seu site.3. Promocao nao pode faltar. Todo mundo adora uma promocao. Entao deixe sempre uma bem visivel na sua pagina principal.4. Ofereca ajuda. Pode ser um pop-up oferecendo um contato direto com um atendente ou videos de demonstracao de uso do produto.5. Estimule a compra. Use banners e vitrines interativas para oferecer produtos e chamar a atencao do usuario. Se o cliente abandonar o pedido no meio do caminho e voce conseguir rastrear esta desistencia, entre em contato oferecendo descontos. Nao perca a venda!Tags: e-commerce, Mercado, vendas, Vendedores As pequenas empresas estao dependendo, principalmente, dos tradicionais canais de comunicacao de mercado para atingir clientes e prospects, nao controlando resultados e perdendo oportunidades de incorporar uma comunicacao multi-canal para aumentar as taxas de resposta e conseguir novos clientes. Essas sao as conclusoes do estudo Small Business Marketing Survey realizado recentemente pela Pitney Bowes Inc. (NYSE: PBI).A pesquisa com mais de 750 clientes de pequeno porte da Pitney Bowes foi realizada com o objetivo de descobrir mais sobre os canais de comunicacao preferidos dos clientes, quais sao as ferramentas de marketing utilizadas por pequenas empresas e para levantar se estas ferramentas sao realmente usadas.Um numero surpreendente de empresas nao estao monitorando os resultados das comunicacoes que enviam para os clientes e prospects, particularmente por meio de mala direta e e-mail, disse Ronaldo Oliveira, diretor da Pitney Bowes Software Brasil. Esta e uma grande oportunidade perdida pelas empresas que poderiam ajudar no seu crescimento usando qualquer uma, de uma serie de ferramentas acessiveis e faceis de utilizar para entregar e medir seus programas de marketing.Oportunidades perdidas?O relatorio da