para atendero Delivery 28 minutos e o CRC? Alo Tia Eda, que oferecem o suporte aslojas. A Promilat e responsavel pelaproducao de laticinios e a Ice Lips/Porto Fino produz o sorvete que e vendidotanto nas lojas quanto em supermercados. A Arabian Bread produz a maior parte dosprodutos disponiveis nas lojas, sendo a responsavel pela producao mensal de 1,5milhoes de paes, entre eles o pao sirio e de hamburguer, alem de massas ediscos de pizzas. A empresa ainda fabrica doces arabes e o famoso Pastel deBelem (CVCS, s.d.). O sucesso da marca tambem serefere a capacidade de lancar novos produtos, de desenvolver praticasdiferenciadas e da propagacao da rede em tres modelos de negocio: o Tradicional,o Fast e o 28 Minutos. Estes modelos de negocio surgiram a partir danecessidade de atender os diferentes tipos de clientes, tanto na preferenciaquanto no poder aquisitivo (LIMA, 2013).Enquanto que a estrategia de marketingse deu atraves do anuncio dos precos nas propagandas, etc, a politica de precobaixo e o carro chefe. Os kits infantis presentes nos lanches fazem parte daestrategia de associacao de determinados personagens com o cardapio destinadoas criancas e a sua interacao com os brindes. Outra inovacao foi o marketing esportivoatraves de parcerias com o Sao Paulo Futebol clube e com a Federacao Paulistade Futebol. Com a parceria, o Habibs organizou uma campanha promovendo a paznos estadios; uma real economia no bolso do torcedor; e ainda destina 30% dasua arrecadacao a instituicoes de caridade (LIMA, 2013).O Habibs possui um atendimentodiferenciado, onde e recepcionado por um funcionario e levado ate uma mesa. Euma estrategia de proximidade com os clientes, com isso a rede busca serassociada a rapidez; ambiente higienizado e arejado; forte comunicacao visual;decoracao marcante; alimentos saborosos, com qualidade e feitos no momento dopedido; precos baixos e boas promocoes (LIMA, 2013).Para o fundador um bomatendimento e fator crucial de sucesso, por isso ele mantem um sistema deinformacao de satisfacao, o Alo Tia Eda, que tem por finalidade escutarreclamacoes, sugestoes e elogios dos clientes (LIMA, 2013).Consideracoes finaisAtraves da analise SWOTpercebe-se o quanto a rede ainda pode crescer e se desenvolver mais, ganhandomais franqueados e consequentemente mais clientes. Ele possui uma gestaoestrategica muito eficiente, quando observamos a posicao no mercado, o cuidadodesde os colaboradores ate os clientes e as acoes sociais. Isso se deve a verticalizacaoda producao e a constante busca da qualidade com preco baixo.O grupo Habib's e um otimo case de sucesso de um empreendedorbrasileiro. No decorrer do trabalho descobrimos tres principais estrategias queforam, e sao determinantes para o sucesso do grupo, que sao: verticalizacao,alta qualidade aliada ao baixo custo e foco na satisfacao final do clienteatraves de bom atendimento.Mais do que vender, o Habibs preza pela satisfacao do cliente, semostra nos investimentos que foram feitos em tecnologia para avaliar e manterum canal de comunicacao, isso fortalece o relacionamento e promove afidelizacao. ReferenciasCVCS. Estudo de caso: Estrategia da cadeia desuprimentos do Habibs. Disponivel em<https://arquivos.cruzeirodosulvirtual.com.br/materiais/disc_POS/2011/gcs/un_III/caso.pdf> Acesso em 20 mai. 2016. FAVORITO, F. Low fare, low cost na aviacao brasileira.Disponivel em < http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/low-fare-low-cost-na-aviacao-brasileira/86499/> Acesso em 20 mai. 2016. HABIBS. Disponivel em< http://institucional.habibs.com.br/> Acesso em 26 mai. 2016.LIMA, R.C. Gestao estrategica