perder, por que nao vou ganhar nada fazendo isso (e nem quero), so naoconsigo nao dividir com voces tamanho amadorismo.Isso me lembra tanto a historia da Tempo Digital... tipo, merda do comeco ao fim.Minha historia comeca quando ganhamos de casamento umconjunto de panelas da TRAMONTINA. Panelas lindas e excelentes, comrevestimento antiaderente e tampas de vidro, nao tenho do que reclamar daqualidade das panelas!Porem, uma das tampas se quebrou (de forma ate meioesquisita). E eu corri para o site da Tramontina para saber como e onde compraruma tampa nova para reposicao. Preenchi um formulario no proprio site eaguardei um retorno. Data: 25/07/2012.Todo mundo bem que sabe que hoje em dia o setor deatendimento ao cliente vai de mal a pior. Ser bem atendido, ter seu problemaresolvido de forma rapida e objetiva e quase um milagre da vida moderna. Entaoeu esperava pelo pior...mas fui surpreendida.No dia seguinte recebi o seguinte email:SAC: Bimdia,Primeiramenteagradecemos pelo contato conosco.ATramontina faz a venda desta tampa avulsa,por gentileza me informe o Tamanho:O pagamentoe feito a vista por meio de deposito bancario. Nos informe qual Bancoprefere (Bradesco/Brasil e Itau) que informaremos os dados. Depois bastanos ligar e notificar sobre o deposito. Enviamos o produto gratuitamente porsedex em ate 5 dias uteis apos a data de notificacao de deposito.Ficaremos adisposicao.Atenciosamente,LudmilaErros dedigitacao a parte, pensei: "Uau! Isso que e atendimento. Nao vou precisar nemsair de casa e nem pagar pelo frete!Respondi oemail Informando que meu banco de preferencia era o Itau e enviei a medida dapanela, juntamente com 2 fotos ilustrando. E foi ai que a saga comecou.Data: 01/08Sem obter resposta, reenviei o formulario nosite:Ha 1semana entrei em contato com vcs atraves desse formulario para aquisicao de umanova tampa para uma de minhas panelas do Conj. Monaco. Me responderam q eudeveria mandar a medida da panela, assim como a preferencia de banco paradeposito. Assim o fiz e ate hj ninguem me deu retorno. A panela mede 21cm dediamentro e o banco de preferencia e o Itau. Aguardo o contato de vcs.Data: 06/08Fui obter uma resposta 5 dias depois:SAC: Bomdia,o valor da tampa e de 25,87me informei e o banco para deposito so podera ser Bco doBrasilSegue dados da conta,Ag 2859-2 Cc 5766-5 Bnco Brasilassim que efetuar o pagamento nos ligue confirmando(11)4197-1266Attt,E de repente a coisa toda mudou e o deposito so podia serfeito no Banco do Brasil. Estranhei a divergencia das informacoes, questionei erecebi a resposta:SAC: Informamos que a venda agora so podera ser pelo Bc Brasil.Nao gostei, mas eu precisava da tampa, entao respirei fundoe dei continuidade:EU: Preciso dos dados do favorecido, Nome e CPF ouCNPJ, para fazer a transferencia do valor.E veio a resposta:SAC: Boa tardeTramontina/Varejo ultilid.LtdaAttt,Comecei a estranhar mais ainda. O atendimento era ruimdemais! Erros de digitacao, frases mal formuladas e jogadas no corpo do email,informacoes divergentes, informacoes que faltavam, mesmo eu tendo pedido. Masne, eu com minha paciencia de Jo tentei de novo:EU: Precisodo CNPJ para fazer a transferencia.Nao obtive mais resposta. Data:14/08 Voltei a cobrar aTramontina. E recebi o seguinte email:SAC: Nos informe CPF para que possamos verificar.AttCintiaO MEU CPF? Eu tenho que informar o MEU CPF? Para