Inclusao Juridica Na definicao de Kotler (2000, p. 16), marketing e o processo social e gerencial por meio do qual individuos e grupos obtem aquilo de que necessitam e desejam.Para Cobra (1993), algumas pessoas relacionam marketing apenas com propaganda ou venda. Ainda, segundo o autor, o marketing e mais do que propaganda ou venda simplesmente. O marketing, ao integrar forcas para colocar o produto certo no local certo, e mais do que um exercicio de negociacao entre produtores e distribuidores. O bom marketing pretende facilitar a obtencao de vendas lucrativas, enquanto o mau torna-as impossiveis. McDonald e Pietri (1996) afirmam que e vantagem para as empresas terem conhecimento das necessidades de seus clientes, pois esta seria a chave para o sucesso da gestao do marketing. Segundo Las Casas (2001, p. 14), marketing e o desempenho das atividades comerciais que dirigem o fluxo de bens e servicos do produtor ao consumidor ou usuario :O marketing e relevante tanto para os mercados industriais como para os de consumo final; tanto para os de industrias de servicos como para os de industrias de bens; tanto para pequenas como para grandes empresas; tanto para empresas que nao visam ao lucro como para aquelas que o visam; e tanto para compradores como para vendedores. (KOTLER, 2000, p. 45).2.2 Satisfacao do ClienteDe acordo com Boone e Kurtz (1998), qualidade descreve o grau de excelencia ou superioridade de mercadorias e servicos de uma empresa. E um termo abrangente que envolve, simultaneamente, caracteristicas tangiveis e intangiveis de uma mercadoria ou servico, em sentido tecnico qualidade pode referir-se a aspectos fisicos, como durabilidade e seguranca, incluindo tambem o componente intangivel da satisfacao dos clientes, a capacidade de uma mercadoria ou servico de atender ou exceder as necessidades e expectativas do comprador. Obrigado a todos que doaram energia pare esse evento acontecer! Encontro da Primavera 2012 Cartaz Comemorativo 4 ANOSProgramacao do evento*sabado e restrito aos trabalhadores voluntarios do GELC Aniversariantes de Abril de 2013 Bicicleta MTB feminina aro 26.Luid Bike CompanyBicicleta mtb sem marcha. Simples. Com Bagageiro Tubao cromado.Ultima bike usada . e feminina. Smente esta aproveite. Aro traseiro completo novo . Bike boa. Valor R$ 180,00. Por 150,00 ,menor valor de venda . Otima . Em boas condicoes de uso. Freio ferradura dianteiro novo.Manaploa nova, e macanetas novas. Busca na rua Amazonas 313 casa 22 proximo ao Incra da avenida Jose Basto. WhatsApp 85 987415101. Tim 996018783. Fixo. 30238363. Luis Bike Company. Edson Luis. Bicicleta feminina Houston lilas 200,00 promocaoBicicleta lilas Houston com cestinha preta aros aeros. Cubo de rolamentos. Por 250,00. Promocao por R$ 200,00. Nada menos que 200,00. E promocao. buscar na rua. Amazonas 313 casa 22 proximo ao Incra da avenida Jose Basto. WhatsApp 85 987415101 e Tim 996018783 e fixo 30238363. Luis Bike. Company. Edson LuisBicicleta modelo tropical rosa.Luid Bike. Promocao 200,00 minimoBicicleta modelo tropical rose. Aros reduzidos. 26. Em boas condicoes de uso. Com cestinha branca.Valor R$ 250,00 promocao valida para escolha entre 3 bikes femininas. por 200,00 cada. Estes dias .Motivo Novas aquisicoes.Nada menos que isto. Cubo de rolamento na roda dianteira. Descanso lateral. Biluscar