de ansiedade, insatisfacao,indignidade, inutilidade, desvalorizacao e desgaste.As dimensoes do contexto de producao saodeterminadas por fatores como tarefa, ritmo, tempo econtrole do trabalho, ambiente fisico, equipamentos ematerial oferecido pela instituicao, bem como asinformacoes disponibilizadas para realizacao das tarefas,comunicacao e sociabilidade entre os pares e ahierarquia. O conjunto desses elementos, ao atuar deforma negativa ou restritiva, e responsavel pelodesencadeamento ou nao do sofrimento.Nessa perspectiva, pode-se pressupor que nocaso especifico da terceirizacao, dadas as caracteristicasdessas dimensoes, o sofrimento pode ser inevitavel porcausa da ausencia de apoio institucional, pois ostrabalhadores tem de se virar mediante as situacoesadversas encontradas no trabalho. Nao obstante osofrimento ressaltado, percebe-se que os trabalhadoresconseguem se manter produtivos.Em face da precariedade das condicoes detrabalho e ausencia de seguridade trabalhista e social,observa-se que a luta pela sobrevivencia impulsiona emobiliza esses trabalhadores a enfrentar o sofrimentopor meio da utilizacao de estrategias de mediacao.Diversos autores como Dejours (1987, 1999a, 1999b,2000), Dejours, Abdoucheli e Jayet (1994), Mendes(1994, 1995, 1996, 1999), Mendes e Linhares (1996),Mendes e Abrahao (1996), Morrone (2001), Ferreira eMendes (2001, no prelo), Mendes e Tamayo (2001),Mendes, Borges e Ferreira (2002) e Pereira (2003)desenvolveram pesquisas sobre as vivencias de prazersofrimento decorrentes do ambiente de trabalho e asformas de enfrentamento do sofrimento.Dejours (1987) salienta que, para os trabalhadores darem conta do prescrito, corresponderem asexpectativas da organizacao e nao adoecerem, elesutilizam estrategias de enfrentamento contra o sofrimento, tais como conformismo, individualismo, negacaode perigo, agressividade, passividade, entre outras. Deacordo com o autor, a utilizacao dessas estrategias dedefesa propicia protecao do sofrimento e a manutencaodo equilibrio psiquico por possibilitar o enfrentamento ea eufemizacao das situacoes causadoras do sofrimento.Dejours, Abdoucheli e Jayet (1994) consideramas estrategias defensivas, na sua maioria, coletivas. Essesautores definem as estrategias como mecanismos pelosquais o trabalhador busca modificar, transformar eminimizar a percepcao da realidade que o faz sofrer. Osautores apontam que a diferenca entre um mecanismode defesa individual e um coletivo esta no fato de que oprimeiro permanece sem a presenca fisica do objeto,que se encontra interiorizado. Ao passo que o segundodepende da presenca de condicoes externas e se sustentano consenso de um grupo especifico de trabalhadores.Ao estudar tambem as defesas e com base nosresultados de diversas pesquisas, Jayet (1994) estabelececategorias de signos indicadores da utilizacao deestrategias defensivas nas situacoes de trabalho, os quaisdevem ser pesquisados na intensidade com queemergem no contexto que envolve o sofrimento, aorganizacao, condicoes e relacoes do trabalho. Essessignos isoladamente podem nao parecer uma defesa,sendo por isso necessaria a contextualizacao do seusurgimento. Dentre os principais signos apontados pelaautora, destacam-se o investimento desproporcional noespaco privado sobre a familia e atividades extraprofissionais; a permanente necessidade de setranquilizar, evitar conflitos e se reconfortar; a negacaoda realidade; o ativismo, havendo engajamento emsituacoes multiplas, evitando-se tomar consciencia dedeterminada situacao desagradavel; o presenteismo,caracterizado pela presenca excessiva no local detrabalho fora do horario regular; a forte coesao dasequipes, transformando o agir em uma ideologia; oindividualismo, quando realiza tarefas autonomas noproprio grupo, ocorrendo tambem rupturas no grupo edispersao das formas de convivencia, bem comocompeticao excessiva.Em suas pesquisas, Mendes (1996) confirmaalguns desses indicadores, destacando como antecedentesdas defesas as adversidades do modelo de organizacaodo trabalho, que geram um sentimento de impotenciadostrabalhadores diante do poder