vezes faz ameacas, possui um volume alto e a velocidade da fala e rapida. O fato e que, na maioria das vezes, o agressivo consegue sua meta, no entanto, em longo prazo, a agressividade tem um custo alto. Para Caballo (2008), Smith (1997), Alberti e Emmons (2008), a raiva tem um efeito muito negativo na clareza e eficacia da comunicacao com as outras pessoas. Elas prestam mais atencao a raiva e menos ao que esta se tentando comunicar. O agressivo desrespeita os direitos individuais dos demais e faz que o outro se sinta magoado, indefeso e humilhado. Sua atitude gera ressentimento e frustracao, sentimentos que mais tarde poderao retornar como vinganca.Passividade prejudicialNo comportamento passivo, a pessoa vai sempre ceder e fazer tudo o que os outros querem, porque o que o passivo menos se importa e com ele, entao e facil lidar com pessoas passivas. O tom de voz e baixo, as vezes inaudivel, e o passivo nao encara o interlocutor, olha para baixo, com expressao de medo, de tristeza, quase nao gesticula, esfrega as maos demonstrando ansiedade. Estudos mostram que sintomas fisicos como dor de cabeca, cansaco geral, problemas estomacais, alergias e asma estao associados ao comportamento nao assertivo.No comportamento passivo agressivo, a pessoa utiliza elementos de agressividade e de passividade. Faz o minimo de contato visual possivel, geralmente olha para frente, apresenta uma postura fechada, usa de indiretas em seu discurso, sendo muitas vezes ironico, sarcastico e possui senso de humor duvidoso e irritante. E manipulador e superficial em suas relacoes e dificilmente se coloca para nao se envolver nem com as pessoas, nem com as situacoes e quando o faz distorce as palavras dos outros. Fala por indiretas e faz com que os outros se sintam culpados, desempenhando o papel de coitadinho, injusticado.Classificacao das HABILIDADES SOCIAISComunicacao Verbal: pode ser definida como uma troca de informacao verbal entre duas ou mais pessoas. Segundo Chiavenato (2000), significa tornar comum uma mensagem ou informacao. As pessoas se comunicam de diversas formas, mas a comunicacao verbal e a mais comum e se refere a emissao de palavras e sons que usamos para nos comunicar. A comunicacao e responsavel pela formacao de extensas redes de troca social que mantem e alteram a cultura. A interacao social se manifesta na comunicacao entre as pessoas e e por meio desta e de outros fenomenos que as pessoas manifestam seu comportamento em relacao aos outros.Sensibilidade Perceptiva (comunicacao nao verbal):envolve a capacidade de decodificar o significado de comportamentos nao verbais, por meio de gestos, posturas, expressoes faciais, movimentos dos olhos, paralinguagem, dentre outros. Refere-se tambem a capacidade de transmitir mensagens nao verbais de acordo com os objetivos sociais. A comunicacao nao verbal nao apenas se ajusta a comunicacao verbal, mas tambem favorece a expressao de intencoes e emocoes (Portella, 2006). Para Rector e Trinta (1985; 1990, citado por Portella, 2006), 65% da nossa comunicacao e nao verbal. A percepcao da atitude de uma pessoa seria influenciada em 7% pelo conteudo verbal, 38% pelo tom de voz e 55% pela face (Fortuna e Portella, 2010).Capacidade Reforcadora: refere-se a habilidade