drogas e muitasvezes fica fora de casa por alguns dias, mas sempre retorna. Nesta residenciatambem mora uma outra filha que deu a luz recentemente e estava dormindo,segundo a avo da crianca, os exames e vacinas estao em dia, mae e filho estaose alimentando corretamente. Na sexta residencia a sra V. solicitou para a ACSo cadastramento do filho da sua cunhada que veio morar com ela, e a ACSentregou um agendamento de um retorno medico para a V. que esta previsto paraNovembro. Durante o percusso que caminhamosjunto a ACS, fizemos alguns questionamentos, como era trabalhar como agentecomunitario de saude, quais eram as demandas da comunidade e quais asprincipais dificuldades enfrentadas, a mesma respondeu que atua ha onze anosnessa profissao e gosta do que faz. Ela e moradora do bairro onde trabalha ediz que a equipe e tranquila, temconversas e faz reflexoes dos casos e situacoes vivenciadas com as companheiras sobre os fatos que ocorrem na regiao em queatua. As dificuldades sao relacionadasas consultas especializadas que e dificil atender a demanda da comunidade, poistem um numero limitado de vagas para muitos pacientes que fica na fila espera.O ortopedista e uma especialidade muito procurada, e tambem reclama da falta de treinamento eorientacoes para lidar com as questoes formais, no preenchimento de documentoscomo o consolidado e que nao tem um consenso da equipe na maneira correta depreencher o mesmo. Discussoes acerca do Trabalhorealizado pelas agentes comunitarias de saude Durante as discussoes, solicitamosas ACSs, que falassem sobre as demandas do atendimento a comunidade e da estrutura dotrabalho. O que dificulta e os pontos positivos do processo de atendimento asfamilias e as necessidades da equipe. No primeiro momento elas mencionaramsobre a dificuldade de acesso a alguns usuarios que sao acompanhados nasvisitas domiciliares, os horarios nao coincidem com os horarios das familias aserem atendidas. Citaram familias que nao querem ser atendidas e, quando elaschegam para realizar o acolhimento nao sao recebidas, sao ignoradas. Existetambem familias que nao entendem o horario de trabalho das agentes comunitariode saude e, vam ate as casas das mesmas a noite, nos finais de semana e, nosferiados para cobrarem exames, medicamentos, entre outros. As ACSs comentaram sobre asescadarias e os aclives do bairro, o sol intenso e o peso que carregam nasmochilas com papelada para preencher. Os cachorros soltos nas ruas tambem causaincomodo e, existe a necessidade da maioria das pessoas em falar de seussofrimentos e, algumas familias reclamam do atendimento, principalmente dademora em consultas especializadas, como ortopedia, fonoaudiologo, entreoutros. Foi comentado pelas agentes desaude os pontos positivos do trabalho, que e desenvolver acoes de promocao asaude, prevencao e prestacao de cuidados especificos a familia. Possibilitaconhecer melhor as pessoas, sentem gratificadas em verem as pessoas serematendidas em suas demandas. Proporciona amadurecimento, tolerancia emocional esatisfacao no trabalho em que podem contribuir para o bem estar dos usuarios. SegundoBRASIL (2009), o ACS tem um papel importante no acolhimento, pois e um membroda equipe que faz parte da comunidade, o que ajuda a criar confianca e vinculo,facilitando o contato direto com a equipe. O conhecimento que as ACSs adquiremdurante o trabalho, nos cursos e palestra que participam, segundo