ja aconteceu comigoaqui tambem, com a mesma operadora! Eu perguntei o que ele havia feito, nada,respondeu, foram so uns centavinhos...Depois, matutei: isso nao esta certo. Achei osite do restaurante, somos clientes ha muito tempo. Gentilmente (e sempreimportante ser gentil antes de, caso perdido, mandar a pessoa pra PQP - ok, desculpe por essa, mas a rima pareceu iresistivel!), escrevium email ao famoso fale Conosco anonimo. No email disse estar surpreso e estranheia atitude da funcionaria, perguntando se eles agiam assim por norma, distracaoou algum outro motivo. Questionei sim a possibilidade de os arredondamentos seremfraudulentos. Coloquei meu nome e telefone no final.Como eles sao uma rede, a primeira surpresa foia pronta resposta. A Ana me disse que isso era um lamentavel engano e quetomaria as medidas necessarias para que este evento nao se repetisse no futuro.Disse tambem que eu seria procurado pela gerente da loja quando retornasse naproxima oportunidade. Como de habito, retornei com os amigos diasdepois. Para minha surpresa a gerente local sabia quem eramos e me aguardava.Ela disse que conversaria comigo depois, que eu almocasse tranquilo com osamigos. Almocamos, e ainda fui surpreendido com um beijinho gostoso de minhasobrinha, que estava ali tambem com minha irma. Conversamos um pouco, rimosbastante como sempre, atualizando as piadas da semana e saimos.Quando estava na fila para pagar, a Gerente Simoneme chamou. Junto a ela estava uma constrangida funcionaria. Ela pediu desculpasmais uma vez, explicou brevemente a politica da empresa e passou a bola para afuncionaria, que tambem pediu desculpas. Sorrindo, perguntei pra Simone se ela devolveriameus tres centavos, ela disse que nao. Mas se eu topasse, o almoco desta vez seriapor conta da casa! Com cara de meme emocionado,agradecido, aceitei a compensacao.Encaminhei um novo email a empresa, desta vez agradecendoo almoco e a rapidez com que reconheceram a falta, esclareceram e resolveram asituacao. Em tempo: a funcionaria nao foi demitida, e dei a ela algumas dicassobre sua responsabilidade como cidada.Estas historias servem para lembrar que acoescidadas exigem mais do que manifestacoes de apoio e indignacoes eletronicas. Elasnao sao ruins, mas questiono sua validade em termos de transformacao social. Euentendo que nao fiz nada de mais, apenas o que deveria ser feito por qualquer pessoa.As pessoas sao viciadas em desonestidade, e seudesvio de carater e geralmente denunciado nas pequenas atitudes e nas omissoesem geral. Usar de malandragem com a senha eletronica, arredondar contas etrocos de poucos centavos, usar o acostamento em congestionamentos, dar eaceitar propinas, jogar qualquer tipo de lixo nas ruas, qual e a diferenca? Nenhuma!Mas cinicamente as pessoas adotam a cultura do ja que todos fazem mesmo, entaose eu fizer de vez em quando nao tem problema algum. Mas o problema nao eporque tem gente que faz estas malandragens. O grande problema e por conta dapopulacao, a maioria, que deixa pra la.O comportamento cordial do brasileiro e uminferno. Ele se passa por bonzinho, mas e tambem um grande omisso. Nao luta pelosseus direitos basicos, pois nao deseja incomodar ninguem ou nao quer correr orisco de passar vergonha e ficar mal com os amigos.O governo e representado estatisticamente pelamedia da populacao. Por isso percebemos