As empresas tem prazo de dez dias para esclarecer os procedimentos adotados em relacao aos consumidores SAO PAULO O Ministerio da Justica, por meio da Senacon/MJ (Secretaria Nacional do Consumidor do Ministerio da Justica), notificou 29 empresas para prestarem esclarecimentos sobre seus programas de recompensa e fidelidade.As empresas envolvidas sao Azul, Avianca, Banco do Brasil, Carrefour, Dotz , Drogasil, Esso, Extra, Farmacia PagueMenos, Farmacia Rosario, Gol, HSBC, Insinuante, Ipiranga, Itau Unibanco, Livraria Cultura, Livraria Leitura, Livraria Saraiva, Magazine Luiza, Marisa, Multiplus, Pao de Acucar, Petrobras, PontoFrio, Riachuelo, Ricardo Eletro, Santander, TAM e WalMart.NotificacaoPor conta de reclamacoes de consumidores, a Secretaria pretende avaliar o funcionamento dos programas de fidelidade e as regras adotadas pelas empresas, questionando a forma que o consumidor tem acesso ao saldo de pontuacao, quais sao as limitacoes e restricoes para a utilizacao da pontuacao adquirida, como os consumidores sao informados sobre alteracoes nos programas e os dados solicitados para a criacao do cadastro.As empresas tem prazo de dez dias, a partir do recebimento da notificacao, para esclarecer os procedimentos adotados em relacao aos consumidores.EmpresasO Carrefour, Gol, HSBC, Livraria Cultura, Magazine Luiza, Petrobras, PontoFrio, Ricardo Eletro, Santander e TAM informaram que ainda nao receberam a notificacao, mas que responderao as perguntas dentro do prazo.A Azul, Banco do Brasil, Itau Unibanco e Pao de Acucar informaram que agem de forma transparente com os seus clientes e que disponibilizam diversos canais para informacoes.O Grupo Pao de Acucar, responsavel pelo Extra, afirmou que a rede nao possui programa de fidelidade ou recompensa.Ja as empresas Avianca, Insinuante, Ipiranga, Livraria Saraiva, Marisa, Riachuelo e WalMart nao comentaram sobre o assunto. A Dotz, Drogasil, Esso, Farmacia PagueFacil, Farmacia Rosario, Livraria Leitura e Multiplus nao foram encontradas.Fonte: Infomoney Com o sistema e possivel escolher a data de vencimento e numero de parcelas a serem pagas para liquidacao do debito SAO PAULO Os consumidores que nao conseguiram saldar seus debitos em cheque terao a disposicao um sistema para renegociacao de dividas na internet, no site da Telecheque (www.telecheque.com.br).O sistema ainda oferece a escolha da data de vencimento e do numero de parcelas a serem pagas para liquidacao do debito, de acordo com o valor e numero de cheques negociados. Alem disso, o consumidor tambem pode escolher o endereco em que prefere receber o cheque, depois de quitado.Sistema pretende facilitar a operacao de negociacao Para a diretora de Recuperacao de Credito da empresa, Dirlene Costa, esta e uma forma de facilitar para o devedor a operacao de renegociacao. Ele [o consumidor] pode fazer isso fora do horario comercial, escolher a forma de pagamento, planos, opcoes e condicoes especiais para atender as suas necessidades, explica Dirlene.Como funcionaPara realizar a renegociacao, o consumidor deve entrar no site da empresa, ir a area de Consumidor, acessar o link Recupere seu Credito, e selecionar a opcao Quero recuperar um cheque que esta em poder da TeleCheque. Depois disso, basta digitar o CPF e e-mail para poder negociar as dividas.A TeleCheque tambem disponibilizou o telefone 0800 2828855 para o consumidor obter mais informacoes ou esclarecer duvidas sobre o sistema.Fonte: Infomoney Blitz ocorreu na Zona