Por Eduardo MarinhoNem sempre a baixa produtividade numa empresa esta ligada a preguica ou a falta de interesse dos funcionarios. Para saber se um funcionario e competente, e preciso avaliar as tarefas desenvolvidas por ele dentro de uma organizacao.Segundo uma pesquisa realizada pela universidade de Michigan, com quase dois mil executivos e empresarios de todo o mundo, os principais desafios da gestao de um negocio sao:1. Atrair, desenvolver e manter pessoas talentosas;2. Formular e planejar estrategicamente;3. Manter um clima de alto desempenho;4. Melhorar a satisfacao do cliente;5. Administrar tempo e estresse;6. Permanecer a frente da concorrencia;7. Alinhar visao, estrategia e comportamento;8. Manter o equilibrio entre a vida profissional e a pessoal;9. Melhorar os processos internos;10. Estimular inovacoes na organizacao.Um dos aspectos mais interessantes desta pesquisa e que dos dez desafios apontados, cinco se referem a gestao de pessoas: Atrair, desenvolver e manter pessoas talentosas; Manter um clima de alto desempenho; Melhorar a satisfacao do cliente; Melhorar processos internos; Estimular inovacoes na organizacao.Todos os que dirigem empresas, ou mesmo que lideram equipes, sabem da importancia de contar com funcionarios competentes e motivados, pois e atraves deles que os resultados aparecem.Contar com uma equipe eficaz e um processo que tem inicio antes mesmo da admissao. Veja as etapas mais importantes para que isso aconteca:1. Identifique os trabalhos que o futuro funcionario executara;2. Defina o perfil, os conhecimentos e as habilidades necessarias para as tarefas que serao executadas.3. Adote um processo de recrutamento e selecao adequado ao perfil que voce definiu;4. A partir do primeiro dia de trabalho, treine e oriente o funcionario sobre as tarefas e os padroes de qualidade necessarios;5. Acompanhe o desempenho, corrigindo e orientando sempre que identificar alguma discrepancia.E como agir quando nos deparamos com um trabalho abaixo no nivel necessario? Treinar, motivar, transferir para outra funcao, deixar como esta para ver se ele melhora ou demitir?Com excecao de deixar como esta, todas as demais opcoes sao cabiveis, dependendo da situacao. Sendo que a demissao deve ser a ultima alternativa, pois envolve despesas, tanto no desligamento quanto no processo de recrutamento, selecao e treinamento do novo funcionario.Deixar como esta, sem duvida, nao e uma opcao valida, pois dificilmente o funcionario ira melhorar seu desempenho por iniciativa propria. Algumas vezes ele nem se da conta de que o seu trabalho esta abaixo da expectativa que o gestor tem a seu respeito.Os topicos a seguir se destinam a identificar as causas das deficiencias de um funcionario, assim como, orientar sobre as acoes necessarias para melhorar o desempenho. Utilize-o como um guia de avaliacao.E importante que seja avaliado o desempenho em cada uma das tarefas, pois e muito comum que o funcionario seja eficiente em algumas e em outras nao.1. Defina o desempenho desejado antes de comecar a avaliacao, defina o padrao minimo de qualidade com que a tarefa deva ser executada.2. O desempenho nesta tarefa e satisfatorio? para ser satisfatorio ele deve possuir a qualidade minima definida anteriormente.3. Avalie outras tarefas ou funcoes que ele possa executar uma das maneiras de manter motivado o funcionario que desempenha bem suas funcoes e atribuir-lhe novas