O Hospital Universitario Clementino Fraga Filho (HUCFF-UFRJ) teve sua construcao iniciada em 1950, finalizada apenas em 1978, e foi inaugurado ainda com metade de sua estrutura sendo inutilizada. O HUCFF e um dos mais importantes e maiores hospitais universitarios do pais, e o unico do estado, por exemplo, a realizar procedimentos complexos como transplantes e neurocirurgias. Ha alguns anos o hospital comecou a passar por serias dificuldades financeiras, devido a falta de investimento do proprio governo, que nao ofereceu reajuste de verba a partir de 2004. As dividas do HUCFF com seus fornecedores tanto de servico quanto de materias chegaram a 10 milhoes de reais, e a crise passou a ser alvo da midia e a tecer grande repercussao. E muito facil entender a crise do HU. E uma crise completamente financeira, pois um hospital deste porte nao consegue funcionar sem verba, declarou Henrique Murad, cirurgiao do Instituto do Coracao.O hospital praticamente fechou as portas, aos poucos, o atendimento e transplantes foram diminuindo, ate que quase parassem de funcionar por completo. Devido a essa grande crise, a prefeitura do Rio de Janeiro interveio e concedeu uma verba extra de 800 mil reais para o HUCFF atraves do SUS, porem o investimento ainda nao e suficiente para a reativacao plena do hospital, que aos poucos esta buscando restabelecer suas atividades. Como consequencia de toda esta situacao, o hospital teve um prejuizo enorme em sua reputacao e contratou uma empresa especializada em gerenciamento de crises para formar uma imagem moderna e confiante para reaver a credibilidade do HUCFF. Em uma pesquisa a empresa Monte Castelo Ideias verificou que 80% das aparicoes do hospital na midia eram negativas, se referiam aos problemas financeiros e a falta de estrutura para o atendimento ao publico. Assim a agencia desenvolveu acoes de divulgacao constante, para mostrar o hospital como referencia na area de ensino, em seus tratamentos e especialidades nas diversas areas da medicina, com o objetivo de gerar midia espontanea. Alem desse trabalho com midia, a empresa desenvolveu acoes para melhorar o relacionamento do hospital com o seu publico interno, para isso foi realizado um midia training para capacitar os medicos e passar instrucoes de como agir em situacoes de crise, de maneira unificada, para que assim o corpo clinico do hospital ajudasse o proprio HUCFF a superar os problemas que estavam passando. Outro problema que foi identificado e a chamada radio corredor, ou seja, os boatos e informacoes imprecisas que eram espalhadas pelo proprio publico interno. Para que essa pratica fosse extinta, foi lancada uma newsletter semanal, divulgando informacoes, para assim evitar esses boatos e as diversas versoes da mesma historia. Informado e mais seguro o publico interno passou a apoiar o HUCFF em sua recuperacao, e servir de porta voz para os outros publicos do hospital. As acoes obtiveram resultados positivos, o HUCFF passou a ser fonte nas redacoes e as materias positivas hoje sao muito superiores as de aspecto negativo. Tambem foi lancado um livro comemorativo do aniversario do hospital, A saga dos sonhos conta a historia do hospital e contou com a colaboracao