de contato atraves de um iPhone enquanto estiver fora do escritorio. http://www.salesforce.com/br/SAP CRM: Oferece, em sua classe de aplicativos, a melhor funcionalidade para marketing, vendas e servicos. Como ele suporta processos de negocios para lidar e fortalecer o relacionamento com os clientes em multiplos canais de interacao, o sistema CRM da SAP permite as organizacoes manterem o foco em estrategias de crescimento centrado no cliente e se diferenciarem no mercado por oferecer uma experiencia superior ao cliente com o CRM. http://www.sap.com/brazil/solutions/business-suite/crm/crm-relacionamento-com-clientes.epxBatchBook: Uma solucao de CRM ideal para quem ja esta usando aplicativos baseados na web. Voce pode sincronizar contatos entre servicos como Freshbooks, Mail Chimp ou Shoeboxed bem como servicos de e-mail padrao. Voce pode enviar e-mail diretamente do BatchBook bem como atribuir tarefas relacionadas aos contatos individuais para sua equipe. http://batchbook.com/Bantam Live: Se voce usar as midias sociais em conexao com seus clientes, Bantam Live facilita ver as atualizacoes de seus contatos no LinkedIn, Twitter e outros sites na mesma pagina que voce pode ver os resultados de contata-los.Buzzstream: Para usuarios que dependem de software de CRM para contatos (como representantes), em vez de clientes, Buzzstream pode fornecer uma ferramenta mais adequada a essas necessidades especializadas. Entre outras caracteristicas, Buzzstream permite que voce adicione um novo contrato enquanto voce esta navegando online. http://www.buzzstream.com/Bizroof: Uma ferramenta relativamente simples, Bizroof fornece um aplicativo de CRM livre que lida com o gerenciamento de contatos basico, bem como a programacao de eventos relacionados e ferramentas. Voce pode configurar uma conta de Bizroof com varios usuarios. http://bizroof.com/EGG CRM: Funciona com uma base comum, com modulos definidos para serem adaptados as necessidades de cada atividade, e propoe tambem um modulo de emissoes automaticas de NFE. O EggCRM utiliza as tecnologias confiaveis e conhecidas como PHP e HTML/Ajax, com banco de dados MySQL e pode ser instalado na sua empresa ou em modo SAAS: um simples navegador web e suficiente para utilizar o conjunto das funcionalidades, no qualquer computador do mundo inteiro. Desta forma, voce economiza com servidores e evita roubo ou destruicao fisica dos dados. A seguranca tambem e importante para o EggCRM. O programa produz dados cifrados, backup diarios, conexoes SSL, entre outras funcionalidades. http://sourceforge.net/projects/eggcrm/Beneficios da utilizacao corretaQuando usado corretamente, o CRM permite que as empresas troquem informacoes e ideias com os clientes, criando assim uma comunidade de clientes em potencial e ainda um impacto muito positivo sobre a marca comercial e a forma como o negocio e percebido pelos consumidores. Os clientes comentam ou questionam sobre os planos de negocios tem suas perguntas ou preocupacoes imediatamente tratadas atraves de redes sociais, estas ferramenta propensa a lealdade do cliente ao negocio.ConsideracoesCRM da trabalho, e as empresas normalmente precisam de pelo menos um funcionario envolvido em tempo integral na gestao de redes de negocios e perfis. CRM exige uma profunda compreensao de clientes e negocios, juntamente com a capacidade de escrever para sites de redes sociais. Empresas devem investir uma quantidade consideravel de tempo, talento e dinheiro nesta estrategia.