sobra para os clientes reclamarem. Essa seria outra maneira de ir ao gemba para entender o que acontece, identificar e resolver os problemas e implementar melhorias sob a otica dos clientes.As empresas tradicionais levantam uma serie de dados no final de um determinado periodo, fazem entao uma analise e tomam decisoes. Em uma organizacao lean, a gestao deve focalizar o que acontece no tempo real e no local onde as coisas acontecem. As decisoes, alem de serem mais rapidas, sao mais eficazes.Por isso, recomendamos que sempre, ao elaborar um A3, deve-se ir ao gemba, conversar com as pessoas, tanto para entender suas perspectivas como para avaliar as alternativas de contramedidas e acoes.Ir ao gemba permite que se use efetivamente o metodo cientifico de resolver problemas ao evitar o achismo e as discussoes acaloradas em salas de reunioes, baseadas em premissas e nao em fatos concretos.2.Ir ao gemba como parte do trabalho padronizado de gerenciamento:Outra possibilidade e a ida ao gemba como parte do trabalho padronizado de gerenciamento. Pode ser tanto como parte da gestao diaria ou parte de auditorias do trabalho padronizado, quer seja nas operacoes, quer seja na logistica ou em outras atividades.A transformacao lean deve ser assumida pelo pessoal de linha, tais como diretores, gerentes e supervisores, e nao conduzido pela equipe lean. Desse modo, eles devem desenvolver sua capacidade critica de observar para poder melhorar. E, para isso, precisam ir para o gemba.Nesse caso, e fundamental contar com a ajuda da gestao visual, que processa e apresenta as informacoes criticas de forma visual em toda a empresa, para que todos vejam e possam reagir. Os itens a serem apresentados visualmente devem ser aqueles articulados as necessidades e as prioridades do negocio, garantindo alinhamento e foco.O trabalho de gestao deve mudar radicalmente. Deve-se parar de perder tanto tempo analisando dados no computador ou em reunioes sem foco, constituindo-se alguns dos maiores desperdicios no trabalho dos lideres. A ida ao gemba permite que as liderancas sejam capazes de entender e melhorar os processos, evitando, assim, a administracao por numeros.3.Ir ao gemba para apoiar e ensinar:Dar o exemplo, tornando-se visivel e conhecido, ao mesmo tempo em que conhece as pessoas mais de perto, faz parte das atividades da lideranca lean. Assim, sair de sua sala e ir ver os processos e as pessoas com eles envolvidas tornam-se atividades que ajudam a melhorar o moral, estimulam a comunicacao direta e permitem maior transparencia.Isso possibilita o real exercicio do respeito as pessoas. Desde que a postura seja de procurar entender o que esta acontecendo e perguntar por que.Para que a transformacao lean se sustente, e fundamental que as mudancas nos processos sejam acompanhadas pelas mudancas no comportamento e na atitude das liderancas para amplificar o potencial dos ganhos. Ir para o gemba e uma das mais importantes mudancas.Assim, a ida ao gemba pode ter varios formatos e propositos. Mas e preciso torna-la uma atividade relevante e essencial, devendo fazer parte das prioridades e da agenda.Pode parecer que deslocar-se ate o gemba toma tempo, e os lideres ocupados apagando incendios tendem a achar mais facil