para parceiros. Para alcancar resultados com a formacao de uma rede de valor para parceiros, os objetivos estrategicos devem ser compreendidos claramente visando beneficiar todas as empresas que compoem a rede de valor. As aliancas multilaterais estabelecidas entre os membros da rede devem estar apoiadas em uma estrategia de negocios (GOMES-CASSERES, B., 1999). Ha casos em que as empresas estabelecem parcerias sem ter uma estrategia fundamentada e ha perdas consideraveis no minimo para uma das partes, o que nao caracteriza uma relacao win-win (ganha-ganha). Alem disso, e preciso que as empresas avaliem as necessidades, os custos, os ganhos futuros com a parceria e os riscos para cada empresa.Na vertente tecnologica, ja ha solucoes no mercado para facilitar a insercao das empresas em modelos colaborativos de negocio. Web Services, linguagem XML, as tecnologias eCollaboration e os aplicativos ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), SCM (Gestao da Cadeia de Suprimentos), CRM (Gestao do Relacionamento com Clientes), BI (Inteligencia de Negocios) fazem parte das solucoes tecnologicas para facilitar este modelo de colaboracao de negocio entre empresas.Importante ressaltar tambem que, com os avancos do eBusiness principalmente no final da decada de 90, o ambiente virtual com seus nets (extranets, intranets, internet) ganhou peso na tomada de decisao empresarial e facilitou a operacionalizacao da rede de valor para parceiros. O peso do fator humano e organizacionalAlem da Tecnologia da Informacao e infra-estrutura tecnologica necessarias para construir redes de valor para parceiros, o fator humano e organizacional e essencial. Para os ganhos serem otimizados, o relacionamento deve ser interdependente numa relacao win-win (ganha-ganha). DesafiosOs maiores desafios estao:- na complexidade da gestao da rede de valor.- na definicao dos niveis de compartilhamento da informacao, pois ha uma preocupacao para liberar dados da empresa para as outras empresas mesmo sendo parceiros estrategicos.- na integracao de alguns processos internos entre empresas, ja que e necessario um nivel de integracao entre empresas que devera ser definido no inicio da formacao da rede de valor.Por isso, acordos entre os parceiros terao que ser feitos e muito bem amarrados. Alem disso, e natural que uma empresa seja nomeada lider da rede de valor para parceiros. Normalmente, sao empresas que ja sao lideres na cadeia de valor na qual pertencem.2. Modelo de Rede de Valor para TelecomunicacoesA prestacao de servico fim-a-fim para a um cliente de forma verticalizada e utilizando uma rede inteiramente sua, esta deixando de ser a regra entre os provedores de servicos de Telecomunicacoes. Tendo em vista esta realidade o eTOM (Telecom Operations Map) definiu um modelo para o contexto em que estao inseridos os operadores de telecomunicacoes, representado na figura a seguir. (MARTINS V. A.; TUDE, E, 2008)Estes elementos compoem uma rede cujo objetivo e fornecer um servico ou produto que tenha valor para o cliente. Cliente: pode ser um individuo ou outra empresa. Dependendo das atividades que executa, o cliente pode ser um assinante (responsavel por firmar e pagar o contrato), um usuario final (usa os produtos e servicos), ou ambos. Empresa Operadora: o Operador e o nucleo desta rede de valor. Ele e o ponto central de execucao e e