Concentre-se no cliente E ele quem paga o salario de todo mundo. Acerte o passo com o futuro E la que mora a oportunidade. Seja inovador Numa era de rapidas mudancas, o continuo aperfeicoamento atraves da inovacao e que conta. Faca com qualidade Diminui os custos, aumenta a rapidez, da orgulho e melhora a fidelidade dos clientes. Obtenha Feedback rapido e preciso Saiba o que os seus clientes, concorrentes, empregados, fornecedores e mercado estao fazendo. A ignorancia pode ser fatal. Competencia significa agilidade Seja flexivel e rapido ao reagir e se adaptar. Se nao acrescenta valor, nao faca Toda tarefa ou atividade que nao valoriza o produto ou servico, cria encargos desnecessarios. Construa equipes, nao imperios Equipes de trabalho interfuncionais tomam decisoes mais rapidas e melhores do que as burocracias. Aprender sempre e uma tarefa de todos Se voce quiser permanecer vantajosamente empregado num mundo que se modifica rapidamente, aprenda a aprender e a continuar aprendendo. Faca o que tiver que ser feito! Agora! Estabeleca prazos fatais desafiadores, que o obriguem e aos outros a usar o tempo da maneira mais eficiente e consistente.Daniel Carvalho Luz "Voce, publicitario recem-formado, ingressando agora no glamouroso mundinho-moderninho-pretinho-basico das agencias de propaganda nao precisa mais se desesperar quando nao entender o que o atendimento diz. Compilei algumas expressoes comumente utilizadas no dia-a-dia desta voluptuosa atividade profissional, o atendimento publicitario, e traduzi para o portugues de oficina do departamento de criacao, confira.'Eles querem uma campanha bem varejo mesmo'Eu quero apresentar uma bosta de campanha para o cliente aprovar rapido e vou destruir qualquer esforco criativo de voces dizendo que o cliente precisa vender.'Eles querem algo simples e direto.'Eu nao quero complicacoes na hora de aprovar a campanha.'Ninguem vai ler esse texto, da pra diminuir'Eu nao tive saco pra ler esse texto, mais de 5 linhas pra mim e livro.'O cliente quer um titulo mais ou menos assim...'Vende mais, porque e bom...mas claro, se tivermos uma sugestao melhor, podemos levar como opcao'O cliente quer o titulo que ele mesmo criou. Eu ate levaria uma opcao de voces, mas quero aprovar isso rapido porque hoje tenho um coquetel de lancamento de alguma coisa e ainda quero passar no salao.'Vamos levar duas opcoes: uma feijao com arroz e outra mais criativa'Quero mostrar servico e ganhar pontos com o cliente. A opcao feijao com arroz e a que ele pediu e que vou aprovar rapidinho. A criativa vou mostrar justamente para que ele tenha o prazer de reprovar algo e eu tenha a chance de fazer piadinhas com voces na frente do cliente. Na volta, vou dizer que ele adorou, mas que decidiu guardar essa ideia para um outro momento.'Eles gostariam de ver mais uma opcao, sabe como eles sao chatos, ne?'Nao estou conseguindo aprovar porra nenhuma com aquele filho de uma egua e tenho medo de perder meu emprego. Pelo amor de Deus criem qualquer coisa!'Tudo aprovado, eles pediram apenas uma nova opcao de titulo, outra foto e pra aumentar o logotipo'Na verdade eles nao gostaram de nada mais uma vez, estou usando eufemismos para que voces nao fiquem putos