Estas duas expressoes foram citadas pelo diretor da P3K, Elizeo Karkoski, durante sua apresentacao no 17. Congresso Anual de Comunicacao Interna como tendencias de consumo que atingirao tambem o publico interno, alterando seu comportamento com relacao ao que eles pensam das empresas em que trabalham.Retiradas do relatorio 10 Tendencias para 2013 do Trend Watching, em resumo elas significam que:a) As organizacoes precisam ser transparentes com o cliente e tambem com o colaborador. Adotar discursos diferentes pode comprometer seriamente o futuro do negocio e da marca. Um exemplo citado e o menu com as informacoes caloricas do McDonald s.b) As marcas que ja embarcaram na busca por um futuro mais sustentavel e socialmente responsavel vao exigir que seus consumidores tambem contribuam. Mas as exigencias devem ser fundamentadas e frequentes. Como exemplo, Elizeo mostrou a campanha do Vitoria, time de futebol baiano que fechou parceria com o Hemocentro de Salvador para garantir o aumento dos estoques de sangue.Se quiser ver todas as 10 tendencias do Trend Watching, clique aqui. No que diz respeito a comunicacao com os desconectados, alem das acoes que sao reconhecidamente eficientes, como a organizacao de encontros entre lideres e suas equipes, e a producao de jornais, murais, revistas, monitores de TV e programas de radio, um dos destaques do encontro de Comunicacao Interna foi a solucao apresentada pela Duratex.Durante sua palestra, Anderson Passos, da Duratex, mencionou uma acao de comunicacao interna com os funcionarios desconectados que impressionou a plateia por sua simplicidade e criatividade. O comunicado na quentinha.A Duratex mantem 50 unidades florestais onde sao distribuidas, diariamente, cerca de 1200 marmitas, as quentinhas. Pontualmente, sao acrescentadas mensagens na tampa das marmitas. Apesar da logistica complexa, o resultado tem sido positivo, segundo Passos.Outras acoes desenvolvidas pela Duratex para se comunicar com o publico que fica fora dos escritorios sao a radio Voz da Floresta (CD gravado com 40 minutos de musica e informacoes intercaladas), transmitida pelos alto-falantes dos onibus que transportam os trabalhadores ate os canteiros, cartazes e murais tambem fixados nestes veiculos.O mix de canais desenvolvido pela Duratex contempla ainda a comunicacao online, com portais, intranet, blog da lideranca e totem, comunicacao direta, com encontros entre os lideres e as equipes, e a comunicacao offline, com revista, banners, panfletos, jornal, etc. Outro tema bastante comentado durante o 17. Congresso Anual de Comunicacao Interna foi o desenvolvimento de campanhas de comunicacao interna com orcamento reduzido.Para falar sobre este tema, a IBC convidou Carlos Henrique Matos Ramos, da CPFL, e Angela Faria, da Ericsson. Sao duas abordagens distintas, mas com resultados praticos semelhantes.Enquanto a estrategia adotada pela equipe de Carlos Henrique foi a de trazer para dentro de casa a producao das pecas, a da equipe comandada por Angela Faria foi aproveitar as parcerias internacionais para usar material que ja estava pronto, com as devidas adaptacoes ao publico brasileiro.Carlos Henrique citou, como exemplos, o treinamento de pessoas da equipe e a compra de equipamento profissional de fotografia para reduzir em 90% o custo com fotos usadas no material de comunicacao interna. Para viabilizar a TV CPFL, a equipe firmou parceria com um