e gerindo suas companhias a luz do que o processo e seu entendimento permitem. Junto com novos os conceitos de BPM (Business Process Management), vieram problemas tambem, e estes com certo grau de dificuldades para soluciona-los. Como ja coloquei no meu ultimo artigo Gestao por Processo, so para quem pode (Acesse Aqui), o envolvimento da forca de trabalho e crucial para a implementacao desta nova forma de gestao, pois com este tipo de implementacao, mechemos com egos, sentimentos, culturas e preconceitos antes nunca incomodados.Agora podemos necessitar de um gestor diferenciado, o chamado Dono de Processo, profissional este que ate entao nao existe sob esta otica que a Gestao por Processo proporciona. Necessitamos de um Gestor com caracteristicas diferenciadas do ja conhecido Gerente organizacional, aquela figura que pensava em sua estrutura vertical, nos funcionarios que estavam abaixo dele no organograma. Este novo Gestor, devera ter uma visao mais globalizada das areas, uma visao que chamamos de Visao da Floresta e nao mais da arvore. Podemos citar como exemplo, uma empresa de Engenharia do setor publico e o Gestor do Processo de Contratacao de Pessoal. Vejam que nao falo do Processo de RH, mas algo que transpassa o espaco fisico do departamento RH e interage com outros departamentos com o intuito de viabilizar uma contratacao com todos os preceitos respeitados. Trata-se de um profissional que interaja com o Juridico da companhia, com a area de Engenharia, com o proprio RH e com fluencia os altos escaloes da companhia. Transversalidade de um processo (Maranhao & Macieira, 2004) Este papel precisa ter um carater negociador, adaptavel a diversas situacoes e responsavel pela conducao de seus indicadores. Notem que este processo transpassa por diversas aprovacoes de outros setores, e estes fazem parte da constituinte de seus indicadores. Uma brilhante materia publicada na Harvard Business Review HBR de Novembro 2010 (88/11) pag 31 oriunda de entrevista com Jeff Weiss, Aram Donigan e Jonathan Hughes, relatam casos de negociacoes entre as liderancas do Exercito Americano em solo afegao, nao somente com membros de sua equipe, mas sim com policiais locais, medicos locais e lideres de comunidades. O lider de nossos dias de hoje nao deve apenas ser um bom lider no proprio setor, mas sim nas relacoes setoriais e processuais. Para utilizarmos uma forma rapida e eficiente de verificarmos de forma bem objetiva o perfil do profissional Gestor de Processos, podemos utilizar uma ferramenta que vem sendo muito difundida em nossos cursos e bem aceitada por nossos alunos: o teste EQ-MAP de Robert Cooper e Ayman Sawaf. Trata-se de um teste onde sao respondidas 258 questoes de ambito pessoal que nos permite, por meio de uma tabulacao previa, analisar o comportamento de um grafico extraido desta tabulacao. Esta e uma ferramenta disponivel no Site da Gauss Consulting Group e a obtencao do grafico individual e gratuita. O CBOK, publicacao que tem como objetivo ter um corpo comum de conceitos quanto a BPM, define que processo e um conjunto definido de atividades ou COMPORTAMENTOS, executados por humanos ou maquinas, para alcancar uma ou mais metas. Partindo deste pressuposto, podemos dizer