Administracao. Maximiano (2004) diz que podemos nos deparar com outras terminologias que tambem definem este processo dinamico de tomar decisoes sobre a utilizacao de recursos, sao elas: Management e Gestao. Mas, basicamente quando nos deparamos com estas palavras estamos falando da mesma coisa.Caravantes, Panno e Kloeckner (2005, p. 385) dizem que a Administracao e o processo de consecucao dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz, por meio do planejamento, da organizacao, da lideranca e do controle dos recursos organizacionais. Administracao e uma palavra antiga, associada a outras que se relacionam com o processo de tomar decisoes sobre recursos e objetivos (MAXIMIANO, 2004, p. 33).Fonte: MaximianoMuitas sao as habilidades necessarias para atuar em uma atividade gerencial, principalmente no contexto atual, dinamico e desafiador. Kantz (apud MONTANA; CHARNOV, 2006) classificou as habilidades criticas dos gerentes em tres categorias: tecnicas (ou operacionais), humanas e conceituais.Agora vamos conhecer cada uma das habilidades separadamente.1 Denise Dias de Santana, UNOPAR, 2010. Superior de Tecnologia em Analise e Desenvolvimento de Sistemas Habilidades TecnicasAs habilidades tecnicas sao aquelas que estao relacionadas com a realizacao do trabalho, ou seja, relacionada com o conhecimento que se tem acerca do desenvolvimento das atividades, e o como fazer. Este tipo de habilidade e mais utilizado no nivel operacional da organizacao. Habilidades humanasAs habilidades humanas sao aquelas relacionadas com o lidar com pessoas. Estas habilidades exigem capacidade de comunicacao, de lideranca, de motivacao, ou seja, habilidade de se relacionar com outras pessoas. Estas habilidades sao necessarias em qualquer nivel organizacional, mas principalmente aos que ocupam cargo de lideranca.Habilidades ConceituaisAs habilidades conceituais sao aquelas que envolvem a visao da organizacao como um todo. Para Montana e Charnov (2006, p. 8) e a habilidade de pensar conceitualmente e solucionar problemas complexos com consequencias de prazo mais longo para a empresa.Estas habilidades sao exigidas principalmente daqueles profissionais que ocupam cargos elevados nas organizacoes, pois exige destes que tenham capacidade de analise critica, pensamento analitico e facilidade na compreensao dos problemas e formulacao de respostas.Todos nos sabemos que estamos em epoca de grandes transformacoes, houve se muito falar em globalizacao, competitividade, avancos tecnologicos, inovacao, qualidade, capital intelectual, trabalho colaborativo, lucratividade e mais varias outras coisas que fazem com que os gestores se perguntem constantemente.Como atuar com excelencia em meio a tudo isto?Para responder esta questao, nesta unidade iremos tratar de assuntos que propiciem ao gestor a compreensao do processo de administracao, pois independente de suas habilidades e competencias do gestor. E e atraves do Planejamento, da Organizacao, da Lideranca e Controle que as organizacoes encontram respostas para atingir o sucesso.Processo AdministrativoA Administracao e o processo de consecucao dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, e isto e possivel por meio do planejamento, da organizacao, da lideranca e do controle dos recursos organizacionais (CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2005).Antes de darmos inicio a cada um dos itens do processo, faz-se necessario esclarecer que um processo e um modo sistemico de fazer algo.A seguir, temos uma breve descricao de cada uma das quatro atividades do processo administrativo. Superior de Tecnologia em Analise e Desenvolvimento de Sistemas 3PlanejamentoPara as organizacoes alcancarem tudo o