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da area administrativa. Sao 120 Palms e 50 dispositivos da RIM. A empresa esta em fase de analise das plataformas, que podera culminar com um processo de mudanca, conta o CIO da companhia, Rafael Nicolela. O proprio mercado ainda nao possui um modelo que tenha se firmado como dominante, pondera o executivo, referindo-se a decisao de adotar ou nao uma plataforma unica.Na Mondial Assistance, os membros do conselho de administracao utilizam iPhones. Executivos da area comercial usam o modelo E71, da Nokia. Os modelos foram escolhidos em funcao de usabilidade e, no caso do iPhone, porque a empresa oferece servicos para seus clientes que sao acessados apenas por meio do celular da Apple. O iPhone e mais caro, por isso entra so no conselho executivo. O aparelho da Apple tambem consome mais por conta da facilidade de se trafegar dados, explica o CIO da companhia, Marcelo Tort. Ao todo, a Mondial conta com 30 aparelhos para gerenciar, numero que deve crescer nos proximos meses, de acordo com Tort. A empresa ainda nao definiu se optara ou nao pela padronizacao de smartphones, mas o CIO ressalta que esta acompanhando o movimento e as ofertas no mercado. O sistema Android vem ganhando destaque no mercado e sera observado de perto pela companhia, diz.Na duvida sobre homogeneizar ou nao o parque de smartphones, o gerente de engenharia de sistemas da fornecedora de solucoes McAfee, Jose Antunes, orienta CIOs a optarem pela primeira alternativa. Tudo o que voce padroniza leva a um nivel de seguranca maior, ressalta. A opcao da General Motors (GM) foi oferecer o celular como beneficio para todos os 6 mil funcionarios da companhia. A vantagem e que os empregados contam com tarifas de uso de planos corporativos oferecidos pelas operadoras Vivo e TIM para suas ligacoes pessoais. As chamadas corporativas sao pagas pela companhia, por meio de um relatorio de ligacoes preparado pelo funcionario e aprovado pelo gestor. As operadoras oferecem uma gama de aparelhos que podem ser escolhidos pelos empregados. No caso dos cerca de 600 smartphones que oferecem acesso a e-mail, a GM padronizou o leque de opcoes entre dois modelos, um com Windows Mobile e outro com Symbian. "O sistema de e-mail vai direcionar voce para alguma plataforma. Se voce abrir muito o numero de opcoes, isso causa dificuldades", diz o CIO da companhia, Claudio Martins.Segure as redeasUma pesquisa realizada com 300 empresas nos Estados Unidos e na Europa indica que 80% dos participantes informaram ter crescido, nos ultimos seis meses a 12 meses, o numero de funcionarios que querem usar seus proprios aparelhos no ambiente de trabalho. Alem disso, 28% deles registraram vazamento de dados devido ao uso nao autorizado desses equipamentos. O estudo foi feito pelo fornecedor de ferramentas de gerenciamento e seguranca para mobilidade Good Technology.Os funcionarios nao pensam ou perguntam sobre qual laptop vao utilizar. Mas nao ha duvidas de que eles vao questionar por que nao receberam um BlackBerry, ou por que nao podem usar o iPhone ou o Palm Pre. Mesmo que as empresas decidam atender ao desejo de cada usuario, elas precisam
levar em conta que tem de gerenciar esses aparelhos e a informacao que passa por eles ou e armazenada neles, afirma Winthrop.Na verdade, os smartphones devem ser vistos nao como telefones, mas como computadores que tambem fazem ligacoes. Antigamente, havia a Internet, a intranet e a rede corporativa da empresa, diz Henze. Agora, com dispositivos cada vez menores e mais poderosos levando dados para qualquer lugar onde uma pessoa possa ir, esses conceitos se misturaram. Envolva o usuarioRealmente, um aspecto complicador ligado a gestao de smartphones e que os usuarios veem esses dispositivos como aparelhos pessoais e nao como equipamentos que devem estar sob o controle do departamento de TI. O usuario tende a ver o smartphone como algo que e azul e toca musica, nao como um recurso que deve ser assegurado, afirma o analista da consultoria Gartner, John Girard. Por isso, o gerente de engenharia de sistemas da McAfee destaca a importancia de envolver o usuario para que a politica de seguranca atinja os resultados esperados. E preciso mostrar o risco que a informacao apresenta para que ele entenda o transtorno que a perda ou o uso indevido do aparelho pode causar a empresa, orienta Antunes. Se o usuario nao estiver envolvido e apoiando o processo, ele vai anotar a senha na bateria do telefone, vai comprar outro telefone para nao ter de usar o que esta assegurado, vai driblar a politica, ressalta.Existem diversas alternativas de solucoes para o gerenciamento e o incremento da seguranca de smartphones. Alguns dos principais recursos incluem controle centralizado de gerenciamento de senhas; autenticacao; encriptacao; bloqueio por inatividade e destruicao remota de dados. Uma politica de gerenciamento de dispositivos moveis deve ter como objetivo proteger os principais bens da companhia e estar em concordancia com a cultura interna da organizacao, afirma o gerente de seguranca para America Latina da RIM, Pablo Kulevicius. Algumas das medidas de seguranca incluem bloqueios por inatividade apos de 10 minutos sem que o aparelho seja usado, alem de destruicao remota de dados se houver suspeita de comprometimento de informacoes apos perda ou roubo, ou se a senha for digitada incorretamente mais de dez vezes.Girard, do Gartner, afirma ser importante configurar os equipamentos para desconectarem depois de periodos de inatividade. Ele recomenda o prazo variavel entre um e cinco minutos para aparelhos com informacoes de grande valor, e nao mais que dez minutos para aqueles que tem dados de valor medio, e 15 minutos para os que tem informacoes menos sensiveis. Para voltar a usar o dispositivo, os usuarios devem informar a senha novamente. A recomendacao e que essa senha seja robusta, com entre sete e 12 caracteres. Porque e movel, as pessoas acham que deve ser facil e resistem a adotar senhas mais fortes. Mas voce nao pode ter uma senha de quatro digitos, porque realmente existe uma grande chance de alguem estar observando voce digitar, alerta Girard. Essa preocupacao, no entanto, deve estar alinhada a usabilidade, para nao afastar o usuario, destaca o especialista. Pode ser complicado forcar os usuarios a colocar senhas de 32 caracteres com quatro simbolos
de ajudar a companhia a iniciar qualquer novo conceito. O uso dessa informacao modela ideias, fornece visoes valiosas e esta no caminho para se tornar mais presente. Isso nao significa que as ferramentas atuais de Web 2.0 vao acompanhar o movimento. Pelo contrario. As empresas estao vendo esse ponto como estrategia de negocios e nao de tecnologia.========================================COMENTARIOS DO MAUROSempre vi com muito bons olhos as pesquisas e posicionamentos colocados pela Computerword, mas acredito que ao levarmos as informacoes para a nossa realidade individual temos que levar em conta os diferentes niveis de amadurecimento, necessidades e desejos.Numa realidade brasileira, das pequenas e medias empresas, ainda existe um grande vazio na utilizacao do conhecimento de ponta nas suas atividades, inclusive para conseguir decidir se precisa ou nao utilizar algum recurso de ultima geracao em TI nas suas operacoes.Ao meu ver vamos estamos numa epoca onde os softwares open source estao se maturando em larga escala como negocio viavel, as pessoas passaram a pelo menos perceber mais e melhor que a TI faz a diferenca para os seus negocios (principalmente devido a complexidade das operacoes) e os nossos modelos de negocio estao se transformando para conseguirem utilizar de forma mais intensa e pratica a colaboracao como sustentacao.Melhoramos muito, melhoramos rapidamente e melhoramos com sustentabilidade, mas ainda existe grandes... enormes.... desniveis de utilizacao da TI nos negocios no mercado.Maos e Mentes a Obra!!!Abracos;Mauro Cesarmauro.oliveira@vilelaleite.com.br
Jim Whitehurst alerta os CIOs para as armadilhas embutidas nas promessas da computacao em nuvem e questiona a postura da industria de software proprietario.Por Network World/EUA29 de junho de 2010 - 14h18As melhores experiencias oferecidas pelo avanco de TI ainda sao experimentadas no ambiente domestico. Pelo menos, na visao do CEO da empresa de sistemas operacionais Linux Red Hat, Jim Whitehurst.Em uma conversa com um CIO, ouvi que 'o Google e o meu maior concorrente' , afirmou Whitehurst. Ainda de acordo com ele, esse executivo com o qual falou - e que prefere se manter anonimo - trabalha para uma empresa de logistica.Ha alguns meses, o tal CIO foi abordado pelo CMO (Chief Marketing Officer) da sua companhia. Ele queria que a TI criasse um sistema para que os departamentos de marketing de varios paises compartilhassem documentos e executassem tarefas de maneira colaborativa.Depois de consultar os integrantes do departamento de TI da companhia, o CIO voltou a conversar com o executivo de marketing e lhe propos a realizacao da tarefa ao custo de 14 milhoes de dolares, em um prazo de nove meses.Do que voce esta falando?! foi a resposta do CMO ao ouvir a proposta do CIO. O executivo do marketing emendou: Eu estava ajudando minha filha no projeto de escola dela e percebi que fazia tudo usando o Google Docs; se nao me engano, o custo era zero.O CEO da Red Hat cita essa conversa para ilustrar uma questao mais profunda: o modelo de negocios usado por empresas que adotam plataformas proprietarias esta condenado.Os softwares ficam cada vez mais lerdos, mesmo com o avanco na performance do hardware. O motivo disso e que fornecedores de sistemas, como a Microsoft e a Oracle, passam o tempo todo incrementando os pacotes de software com recursos que so sao vantajosos para um pequeno grupo de usuarios finais.Quantas vezes o usuario ja foi obrigado a realizar a atualizacao do sistema, mesmo nao tendo qualquer utilidade para os novos recursos implementados? E tudo isso porque, se nao comprar a atualizacao, nao pode mais contar com o suporte oferecido pela empresa, relata Whitehurst.Para o executivo, isso demonstra um modelo de negocios falido. "Se o produto principal de um fornecedor sao os recursos para as plataformas, por que eles nao vendem somente os recursos e deixam a cargo dos clientes a aquisicao ou nao dos complementos?, justifica.Nuvens particularesIsso nao quer dizer que a Red Hat nao desenvolva os recursos mencionados. Durante um evento nos Estados Unidos, a empresa anunciou a disponibilidade do pacote Cloud Foundations; o nome ja revela do que se trata. O produto oferece suporte a formacao de nuvens particulares com base na integracao de varios servicos do sistema Red Hat Linux.A organizacao tambem aproveitou o evento para anunciar o lancamento do Enterprise Virtualization para Desktops e a versao 2.2 do software de virtualizacao para servidores.Mas, de acordo com Whitehurst, a empresa nao reajusta o valor do suporte para a versao Server do Red Hat Linux ha oito anos. E nos nao inchamos o nosso software, so para fazer mais dinheiro com uma versao nova.
Se o cliente e um consumidor, tem garantia de suporte. Ponto., diz.O CEO da a entender que poderia gerar receita maior, se espremesse os usuarios. De acordo com Whitehurst, outras empresas do segmento Linux tem feito mais dinheiro com o sistema que eles. Temos dez vezes mais sistemas instalados nos servidores que licencas compradas, diz.Iate e as nuvensEm um slide seguinte, Whitehurst mostrou um iate enorme, supostamente de propriedade de Larry Ellison (Oracle) e disse Esse e o iate de um CEO de uma grande empresa de software e, uma dica, nao e meu, disse.A arquitetura tipica de TI em uma empresa costuma ser confusa, intimidadora e conduz muitos CIOs em direcao a estratosfera. A nuvem por si so, argumenta Whitehurst, e uma saida 'estrategica pela direita', quando muitos dos problemas internos poderiam ser resolvidos com a disponibilidade das ferramentas apropriadas.Os clientes querem arquitetura modular e padroes abertos que possibilitem a portabilidade dos arquivos e dos dados. Se, por um lado, a nuvem oferece essas solucoes, ela tambem pode ser considerada a maior armadilha de todas, ao atrair as empresas para o ambiente e, se decidir, nao permitir a migracao desses servicos de volta para a terra.A Red Hat e uma das muitas empresas atuantes no segmento de software aberto e proprietario, e afirma fornecer tecnologia com ampla escolha para o consumidor. O cliente pode decidir livremente entre as opcoes de recursos de hardware ou de software que julgar melhor para a empresa e para os negocios.Whitehurst afirma que a diferenca entre a Red Hat e as outras empresas e que eles trazem junto uma variedade de parcerias com outras companhias.Apesar de estar envolvida em uma solucao de virtualizacao propria, a Red Hat trabalha em conjunto com a Microsoft e com a VMware para garantir uma integracao entre as plataformas e possibilitar que os sistemas operacionais Linux rodem eficientemente em bases ESX e Hyper-v. Nada fora do comum, se admitirmos que e comum vermos sistemas Windows rodando em cima de VMware.Ao mesmo tempo que o CEO da Red Hat tenta, de certa forma, diminuir o impacto da nuvem, ele lanca os softwares de codigo aberto como solucao ideal para esse ambiente. Em resumo, Whitehurst disse que o software de codigo fonte aberto e imprescindivel para as tendencias como o SaaS, a Web 2.0, para a nuvem e a computacao em geral; sem a economia gerada pelo uso de software livre essas tendencias jamais seriam viaveis.
todas as etapas, de concepcao a inicio ate o dia do lancamento.O que torna o gerenciamento de riscos vantajoso e o fato de oferecer ao gestor do projeto uma perspectiva do que pode dar errado. Tambem vale para deixar a equipe de desenvolvimento, o cliente e os demais envolvidos, esclarecidos acerca dos detalhes e do ritmo a ser adotado para a execucao dos trabalhos. 8. Documentacao apropriadaSem a documentacao, as equipes podem nao entender de maneira adequada quais funcionalidades e requerimentos tecnicos estao atrelados aos recursos planejados para a configuracao da solucao em desenvolvimento. A ausencia da documentacao detalhada tambem implica em um desperdicio de tempo e de recursos na tentativa de acomodar as expectativas do cliente.E um riso enorme para a equipe, dar andamento em projetos sem embasamento documentado e as metas esclarecidas.A habilidade de evitar confusao e, para Ung, um dos fatores que justificam a implementacao de documentos referentes a execucao dos projetos.9. Controle de qualidade eficienteEsforcos para aferir a qualidade sao aplicaveis nas instancias de integracao, de funcionalidade e em ensaios de stress. Nao recebem a atencao devida, pelo fato da gerencia de projetos nao estar familiarizada com esse recurso, nem com suas diferentes vertentes. Em outros casos, a analise de qualidade e dedicado menos tempo do que o necessario em funcao do ganho de tempo. A despeito do motivo, o resultado e sempre o mesmo: um software ou um hardware defeituosos mais trabalho menos satisfacao.Ter um acompanhamento de qualidade eficiente e essencial, diz Ung. E a unica maneira de garantir a entrega de uma solucao de acordo com o encomendado, afirma.O CTO da Richard Ivey School of Business, Peter Scheyen, recomenda execucao de analises de qualidade em todas etapas, e o envio de versoes de teste para os clientes. Obter deles (usuarios finais) um feedback sobre o programa e algo muito precioso, e uma das maneiras mais eficientes de reduzir o eventual risco do projeto nao estar saindo de acordo com o esperado na outra ponta, finaliza o profissional da escola londrina.10. GovernancaSegundo Ung, a governanca sera responsavel pela definicao dos moldes dentro dos quais um projeto ou um programa devem ser gerenciados. Ela tambem define a linguagem usada no desenvolvimento das solucoes, adiciona Ung. Com uma boa governanca, o trabalho flui de maneira mais harmoniosa, mais eficiente, diz.Ausente, a governanca da ao projeto um ar de inconsistente, pouco confiavel. A equipe de desenvolvimento, por exemplo, podera trabalhar de acordo com um molde, enquanto os analistas de negocios trabalham com outras referencias, levando o projeto inteiro de encontro ao fracasso.
uso As necessidades de suporte das empresas mudam, seja por redundancias causadas por fusoes e aquisicoes, seja por mudancas de requerimentos. Com flexibilidade no contrato de suporte, as empresas terao mais facilidade em ajustar os niveis de servico a um ambiente empresarial, que e extremamente volatil. Os fornecedores devem permitir que os clientes encerrem determinados tipos de suporte e os custos associados, alem de transferir licencas de uso de uma regiao para outra.O direito a qualidade e previsibilidade dos niveis de suporte ao longo de todo o ciclo de vida do produto e do contrato Os contratos firmados devem ser muito claros quanto ao nivel de suporte prestado pelo fornecedor ao longo de todo o ciclo de vida do produto. Os clientes tem o direito de esperar total transparencia com relacao aos niveis do suporte e o fornecedor tem o dever de informar, proativamente, todas as mudancas que possam ocorrer no suporte.Direito a manutencao e suporte a sistemas legados, definida claramente no contrato Os responsaveis pelo codigom indica a dificuldade em determinar com precisao quando um produto se torna aplicativo legado e concordam que trata-se de um aspecto altamente problematico, pois nem sempre os fornecedores estao prontos ou se dispoem a oferecer apoio continuo para esses produtos. Assim, o fornecedor deve especificar claramente por quanto tempo um cliente pode esperar o suporte a um produto depois que o ciclo de fida determinada pelo fornecedor terminar.O direito a definicoes claras e futura aprovacao de cada detalhe dos acordos de suporte A falta de clareza nessas definicoes leva a confusao e conflitos entre clientes e fornecedores. O contrato deve especificar detalhadamente as garantias oara que o fornecedor entregue servicos apropriados, com niveis bem discutidos e sobre os quais houve acordo. Um contrato detalhado, linha por linha, permite futuras atualizacoes ou mudancas nos acordos de nivel de servicos (SLAs) de forma justa para ambos os lados.
de intencao para um trabalho em conjunto proficuo e saudavel e ameniza as preocupacoes referentes ao comportamento estrategicamente selvagem por parte do outro player.E claro que a eficiencia desse comportamento varia de acordo com o nivel de confianca existente entre as partes.
praticas nao e mais produtivo, entao os departamentos de TI devem normatizar conceitos e estabelecer instrucoes claras sobre as possibilidades que elas tem no mundo digital, detalha Domeneghetti. Para se tornar uma EDR, a companhia pode abordar temas e praticas como consumo consciente, seguranca digital, TI Verde, fomento a inclusao digital, transparencia nos processos de transacao online, entre outros.
comum entre todas essas ameacas e a tremenda confianca depositada nas aplicacoes sociais. Como o e-mail na epoca em que chegou as multidoes, ou o mensageiro instantaneo quando se tornou onipresente, as pessoas confiam em links, fotos, videos e arquivos executaveis sempre que eles sao enviados por amigos, pelo menos enquanto nao cairem do cavalo algumas vezes. Parece que as aplicacoes sociais ainda nao deram seu coice a um numero suficiente de pessoas. A diferenca em relacao as redes sociais e que o proposito delas, desde o comeco, e compartilhar (muita) informacao, o que implicara numa curva de aprendizado mais longa para a maioria dos usuarios. Isso quer dizer que as pessoas ainda terao que cair do cavalo mais algumas vezes.
Alem dos Mandamentos da Lei de Deus, somos obrigados a observar os Mandamentos ou Preceitos da Igreja... estes nos facilitam a observancia dos Mandamentosde Deus. A obrigacaode observar os preceitos da Igreja comeca geralmente com o uso da razao (7 anos), transgredir um preceito da Igreja, alem de materia grave e pecado grave... de um preceito da Igreja so pode dispensar o Papa ou quem dele recebe as competentes faculdades. Os preceitos sao: *Ouvir Missa inteira nos Domingos e Festas de guarda. *Confessar-se ao menos uma vez cada ano. *Comungar ao menos pela Pascoa da Ressurreicao. *Jejuar e abster-se de carne quando manda a Santa Madre Igreja. *Pagar dizimos segundo o costume Amados Irmaos no Episcopado,Com grande confianca e esperanca, coloco nas vossas maos de Pastores o texto duma nova Carta Apostolica Motu Proprio data sobre o uso da liturgia romana anterior a reforma realizada em 1970. O documento e fruto de longas reflexoes, multiplas consultas e de oracao.Noticias e juizos elaborados sem suficiente informacao criaram nao pouca confusao. Ha reacoes muito divergentes entre si que vao de uma entusiasta aceitacao ate uma ferrea oposicao a respeito de um projecto cujo conteudo na realidade nao era conhecido.Contrapunham-se de forma mais direta a este documento dois temores, dos quais me quero ocupar um pouco mais detalhadamente nesta carta.Em primeiro lugar, ha o temor de que seja aqui afetada a autoridade do Concilio Vaticano II e que uma das suas decisoes essenciais a reforma liturgica seja posta em duvida. Tal receio nao tem fundamento. A este respeito, e preciso, antes de mais, afirmar que o Missal publicado por Paulo VI e reeditado em duas sucessivas edicoes por Joao Paulo II, obviamente e e permanece a Forma normal a Forma ordinaria da Liturgia Eucaristica. A ultima versao do Missale Romanum, anterior ao Concilio, que foi publicada sob a autoridade do Papa Joao XXIII em 1962 e utilizada durante o Concilio, podera, por sua vez, ser usada como Forma extraordinaria da Celebracao Liturgica. Nao e apropriado falar destas duas versoes do Missal Romano como se fossem dois ritos. Trata-se, antes, de um duplo uso do unico e mesmo Rito.Quanto ao uso do Missal de 1962, como Forma extraordinaria da Liturgia da Missa, quero chamar a atencao para o fato de que este Missal nunca foi juridicamente ab-rogado e, consequentemente, em principio sempre continuou permitido. Na altura da introducao do novo Missal, nao pareceu necessario emanar normas proprias para um possivel uso do Missal anterior. Supos-se, provavelmente, que se trataria de poucos casos individuais que seriam resolvidos um a um na sua situacao concreta. Bem depressa, porem, se constatou que nao poucos continuavam fortemente ligados a este uso do Rito Romano que, desde a infancia, se lhes tornara familiar. Isto aconteceu sobretudo em paises onde o movimento liturgico tinha dado a muitas pessoas uma formacao liturgica notavel e uma profunda e intima familiaridade com a Forma anterior da Celebracao Liturgica. Todos sabemos que, no movimento guiado pelo Arcebispo Lefebvre, a fidelidade ao Missal antigo apareceu como um sinal distintivo externo; mas as razoes da divisao, que entao