Tolerancia, virtude nobre hoje em dia.O que conseguimos salvar dos nossos valores no decorrer da nossa vida.Qual postura conseguimos manter diante de tanto "olho por olho, dente por dente".Que tipo de pensamento conseguimos sustentar diante de tanta omissao, falta de regras, exigencias de limites, hipocrisias, violencias...Ate quando e como conseguimos fechar os olhos diante desse mundo que nao para de exibir cada vez mais, uma mistura de luxuria e pobreza; alegrias e tristezas; tantas diferencas....sempre foi e sempre sera!Que tipo de adultos serao nossas criancas? A VERDADE E QUENEM SEMPRE CONSEGUIMOS ENXERGAR A PLENITUDE DO QUE ESTA A NOSSA FRENTE, GESTOR INTELIGENTE tem um vasto repertorio de estilos e competencias. Poucos, pouquissimos lideres dominam com excelencia todas estas habilidades listadas nos seis pontos. Contudo, todas elas podem ser desenvolvidas ou aprimoradas. Para isso, o passo ZERO e conjugar o verbo querer na primeira pessoa.Como fazer isso? Quais sao estas competencias? Como se tornar um GESTOR INTELIGENTE? Primeiro , e preciso ter a capacidade para diagnosticar e entender suas emocoes. Quem nao consegue dominar seus proprios impulsos (alguns inconscientes e destrutivos) e um gestor fragil. Um gestor fragil nao consegue consolidar o relacionamento com sua equipe, pois a maioria tem medo de suas reacoes. Ja com os colegas (do mesmo nivel) o sentimento e de desconfianca. Com o diretor da empresa o gestor fragil passa a ideia de despreparado. Segundo , o GESTOR INTELIGENTE necessita ser realista para identificar suas limitacoes. Neste ponto, o que faz a diferenca e ser bom ouvinte. Vale lembrar que muitos dizem o que queremos ouvir. Poucos dizem o que precisamos. O bom ouvinte reconhece o feedback franco e honesto e nao cai na tentacao das bajulacoes. Terceiro , o GESTOR INTELIGENTE esta sempre de prontidao para aproveitar as oportunidades (ter iniciativa), e flexivel para se ajustar as novas situacoes e superar obstaculos (adaptabilidade), tem um senso forte e positivo de seu proprio valor (autoconfianca) e, principalmente, suas acoes sao honestas e integras (principio da transparencia). Quarto , o GESTOR INTELIGENTE tem a capacidade para perceber as emocoes das outras pessoas (empatia, principalmente, com sua equipe), consegue entender os diferentes pontos de vista (visao sistemica), tem realmente interesse em gerenciar os conflitos e orquestrar as solucoes (trabalho em equipe). Quinto , o GESTOR INTELIGENTE consegue inspirar outras pessoas, seja simplesmente pela sua influencia positiva (poder de persuasao), seja pela sua excelente comunicacao (mensagens claras, convincentes, sintonizadas), ou ainda, pela sua capacidade de cultivar e manter o vinculo emocional (construtivo) com sua rede de relacionamentos. Sexto e ultimo . O GESTOR INTELIGENTE sabe jogar o jogo politico da empresa. Isso requer a capacidade para detectar as diversas correntes e, principalmente, nao entrar no jogo da politicagem. Saber jogar o jogo politico significa defender suas ideias com responsabilidade, respeito e autocontrole. Fazer o jogo da politicagem significa manipulacao, intrigas, divergencias. A escolha e de cada um. As consequencias tambem. Esses textos sobre lideranca estao no site Guia Call Center on line, e sao escritos por Roberto Claro! 1941 nascia a letra dessa musica, que endeusavam as tais Amelias, que se