do sensaios de interacao, envolvendo: a) o nivel de constrangimento imposto aos usarios participantes b) o tipo de verbalizacao que lhes e solicitada c) o local em que serao realizados os testes d) a forma de registro e coleta de dados Montagem de um ensaio de interacao Uma outra forma de realizar uma validacao empirica, isto e, com a observacao direta de usuarios, se da atraves do emprego de sistemas de monitoramento ou espioes. Estes sistemas sao ferramentas de software que permanecem residentes na maquina do usuario simultaneamente ao aplicativo em teste (MS Camcorder ou Lotus ScrenCam). Eles sao concebidos de maneira a capturar e registrar todos os aspectos das interacoes do usuario com seu aplicativo em sua propria realidade de trabalho. Nesse sentido, essa tecnica permite contornar dois inconvenientes dos ensaios de interacao. Mesmo que os usuarios estejam cientes dos testes, os sistemas espioes nao causam constrangimentos ao usuario e capturam as interferencias causadas por sua realidade do trabalho. Por outro lado, nao ha como incentivar ou registrar as verbalizacoes dos usuarios. Os sistemas espioes apresentam tambem limitacoes da ordem tecnica, relacionadas principalmente, a portabilidade das ferramentas de espionagem em face de diversidade de ambientes de programacao existentes. A quantidade de dados a tratar pode se tornar muito grande. Dessa forma, a duracao dos testes deve ser bem planejada pelos analistas. 3.2 PROTOTIPACAO Prototipacao e uma abordagem baseada numa visao evolutiva do desenvolvimento de software, afetando o processo como um todo. Esta abordagem envolve a producao de versoes iniciais - prototipos (analogo a maquetes para a arquitetura) - de um sistema futuro com o qual se podem realizar verificacoes e experimentacoes para se avaliar algumas de suas qualidades antes que o sistema venha realmente a ser construido. O principal uso da prototipacao e auxiliar todos os envolvidos com o sistema, como por exemplo, clientes, desenvolvedores e analistas, a entender os requisitos do sistema. Com base neste principio e no estudo de caso proposto no trabalho, mostrarei a seguir a tela principal do site da locadora de veiculos denominado de ValOc.com.br, onde o cliente encontrara as principais opcoes do site de uma forma amigavel e de facil operacao, caracterizando assim que design do site foi realizado considerando as normas da Usabilidade e Ergonomia. 3.3 USABILIDADE Pela definicao da International Organization for Standardization, a Usabilidade Web e a extensao na qual um produto pode ser usado por usuarios especificos para alcancar objetivos especificos com efetividade, eficiencia e satisfacao em um contexto de uso especifico. A usabilidade esta diretamente ligada ao dialogo na interface e e a capacidade do software em permitir que o usuario alcance suas metas de interacao com o sistema. Ser de facil aprendizagem, permitir utilizacao eficiente e apresentar poucos erros sao os aspectos fundamentais para a percepcao da boa usabilidade por parte do usuario. A usabilidade esta relacionada aos estudos de Ergonomia e de Interacao Humano-computador.A efetividade permite que o usuario alcance os objetivos iniciais de interacao e e avaliada em termos de finalizacao de uma tarefa e tambem em termos de qualidade do resultado obtido. Eficiencia se refere a