Na semana passada falei sobre os passos fundamentais para construir uma area de Comunicacao relevante e estrategica para o negocio, tomando como base no texto Four Steps to Building a Strategic Communications Capability, publicado pela professora e consultora Georgia Everse no site da Harvard Business Review.Alem de criar uma solida base estrategica e desenhar o conjunto certo de ferramentas, os dois primeiros passos mencionados no meu ultimo post, Georgia destaca:3. Um processo de desenvolvimentoA consultora diz que um bom planejamento e as ferramentas certas ajudam muito, mas nao sao suficientes para gerar resultados. Ela reforca que e necessario tambem estruturar processos para lancar campanhas e outras iniciativas de comunicacao e sugere a seguinte estrutura: aprovacao do plano, inicio do projeto, desenvolvimento do conceito, desenvolvimento da linha criativa, producao e distribuicao. Ela sugere que levantamento de orcamentos, definicao de papeis, governanca e metricas de desempenho tambem entrem nessa rede.Claro que, alem de existir, esse processo precisa ser seguido com disciplina para surtir efeito. Repito o que disse no ponto 2: a sindrome do balcao da padaria( Sai um comunicado quentinho, por favor!) sempre esta presente quando nao ha processo. Determinar como a area vai funcionar e quase como elaborar um manual: Comunicacao Interna: como usar . Pode parecer exagerado mas, quando o planejamento vem acompanhado de uma estrutura que delineia o funcionamento da parte pratica, e possivel priorizar esforcos, manter-se em linha com o planejamento e evitar desperdicio de tempo e dinheiro com caminhos errados . Como bem disse a Vivi Mansi no post sobre Administracao do Tempo: fazer certo da primeira vez sempre passa por entender perfeitamente o que se espera de nos e ter um planejamento e cronograma claros para nao frustrar expectativas4. Um time de pessoas com as habilidades certas e os perfis adequadosEste e o quarto passo citado pela autora, mas ela o considera como o mais importante.No campo das habilidades, e preciso entender profundamente os tipos de atividades que devem ser exercidas pela area para construir um time de funcionarios e parceiros que possa executa-las da melhor forma. Por nao ser uma area essencialmente tecnica, as vezes e complicado definir o que uma pessoa precisa saber fazer para ter um bom desempenho em Comunicacao Corporativa e e facil cair na armadilha de achar que alguem que teve um otimo desempenho em uma area similar vai repetir a performance. E preciso ser mais especifico. A area vai produzir conteudo internamente? Fundamental ter na equipe pessoas boas de texto, uma habilidade dificil de conquistar de uma hora para outra. Vai participar de iniciativas regionais e globais? Ingles fluente nao e desejavel, e mandatorio.Sobre o perfil, a tendencia e falar que gente de Comunicacao tem que ser...comunicativa. Quem trabalha na area certamente ja ouviu vai la, apresenta voce o trabalho, voce e de comunicacao! ao fazer cursos ou treinamentos com profissionais de outras areas. E sim, conseguir se comunicar de forma clara e com desembaraco e vital na area, mas essas caracteristicas nao excluem um perfil mais introspectivo e analitico, que tambem pode trazer muitas coisas muito boas para o time.No