Clientes Por que se perdem clientes? 1% por que morrem, 3% por que se mudam, 5% por que fazem novos amigos (ou seja muda o gosto ou estilo), 9% pelos precos mais baixos da concorrencia, 14% por causa da qualidade dos produtos e servicos e 68% devida a indiferenca.Deve se atender bem o cliente: Por que o cliente esta cada vez mais impaciente por ter muitas opcoes no mercado, por precos cada vez mais parecidos, porem um bom atendimento vai gerar um encantamento no nivel de satisfacao do cliente, ou seja, expectativa = desempenho = cliente satisfeito.Expectativa > desempenho = cliente satisfeito, ou seja, o nivel de satisfacao tera um efeito contrario, um desencantamento.Expectativa < desempenho = cliente encantado, ou seja, pagara mais caro pelo servico, nao reclama e com isso conseguira um maior nivel de satisfacao.Estrategias:Criar um plano de fidelizacao, que funcionara da seguinte forma: Cliente se cadastra no site; Escolhe o produto e compra; A cada R$ 100 sera computado um ponto em seu CPF; Ao alcancar a pontuacao minima de 10 pontos podera escolher um pos-barba, creme hidratante a sua escolha ou desconto nos produtos disponibilizado pelo site.Servicos diferenciados:A empresa atuara no sentido de superar expectativas, entende-se que grandes empresas que atuam no mercado de comercio eletronico atendem as grandes capitais com prazo de entrega de 48 horas, para Sacks quem decidira o prazo sera o cliente. Entendemos que o valor medio por compra e de R$ 150,00 com o frete gratis e o prazo de 48 horas, porem, com acrescimo de R$ 5,00 o cliente recebera em 24 horas e com acrescimo de R$ 10,00 recebera no mesmo dia. As cidades atendidas serao (definidas atraves de limitadores por CEP (por exemplo, em SP: 01000 ate 09999): Grande SP, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Salvador e Porto Alegre. Boss Collector's Edition MasculinoEau de Toilette 100ml R$ 199,90 ou em 12x de R$16,66 Como mencionado na estrategia de Marketing Holistico, a empresa devera adotar um sistema integrado, assim os departamentos deverao manter as mesmas informacoes aumentando a sinergia da empresa Dia 11 de Setembro de 2011Local: Centro de Ciencias Humanas da Universidade Federal do Maranhao, CCH/UFMA, no Anima Maranhao- Poderao participar do desfile de visual qualquer pessoa, nao importando idade ou origem.A participacao esta vetada apenas aos coordenadores do evento.- As categorias podem ser: Gothic Lolita, Classic Lolita, Sweet Lolita, Decora, Visual Kei , Gotico ou CyberGotico e demais estilos urbanos e permitido. Nao aceitamos candidatas com vestimenta com teor erotico.- O juri ira avaliar Criatividade na vestimenta e simpatia no palco. Portanto sejam criativas aodesfilar, pois tudo que fizerem ao palco sera avaliado.- As inscricoes terao um horario limite ate 1hora antes do concurso. Se a candidata nao comparecer a area determinada no horario do concurso automaticamente estara desclassificada do mesmo.Mais informacoes: @animamaranhao , @tanukistudioma , Perfil do Anima no Facebook , Grupo do Anima no Facebook , Comunidade do Anima no Orkut Informativo Com intuito de motivar a atividade de cosplay no Piaui, a Nyah AnimeShop anuncia em parceria com o Blog Garota Kawaii PI, o seu