O que e a conciliacao?O Setor de Conciliacao tem como objetivo a tentativa de acordo amigavel entre as partes, antes do ajuizamento da acao ou durante um processo judicial, para as questoes civeis que versarem sobre direitos patrimoniais disponiveis, questoes de familia e da infancia e juventude. E um meio de resolucao de conflitos em que as partes confiam a uma terceira pessoa (neutra), o conciliador, a funcao de aproxima-las e orienta-las na construcao de um acordo.Como funciona a conciliacao em 1a Instancia?Os interessados deverao dirigir-se ao setor de conciliacao, com os documentos necessarios.Apos o relato da parte reclamante, a parte reclamada sera convidada a comparecer em data e horario marcados pelo referido setor.Durante o processo judicial as partes serao encaminhadas por determinacao do Juiz responsavel pelo feito.Quais os objetivos da conciliacao? Criar uma nova mentalidade, voltada a pacificacao social. Diminuir substancialmente o tempo de duracao do litigio. Viabilizar a solucao dos conflitos por meio de procedimentos informais e simplificados. Reduzir, por consequencia, o numero de processos no Poder JudiciarioQuais os beneficios? Um beneficio frequentemente mencionado Empoderamento das partes. "Empoderamento" e a traducao do termo em ingles "empowerment", que significa a busca pela restauracao do senso de valor e poder da parte para que essa esteja apta a melhor dirimir futuros conflitos. Oportunidade para as partes falarem sobre seus sentimentos em um ambiente neutro. Compreensao do ponto de vista da outra parte por meio da exposicao de sua versao dos fatos, com a facilitacao do conciliador. Possibilidade de administracao do conflito de forma a manter o relacionamento anterior com a outra parte. Celeridade do processo de conciliacao. Apesar das indiscutiveis vantagens, a conciliacao tende a nao produzir os seus resultados satisfatorios se certos requisitos minimos nao estiverem presentes no conflito. Dessa maneira, para que a conciliacao possa produzir os seus aspectos beneficos, e preciso que, dentre outros fatores, as partes queiram uma solucao e esforcem-se para alcanca-la; que as partes cujos interesses estao sendo discutidos comparecam a sessao de conciliacao e que as partes sejam capazes de honrar os compromissos assumidos. Contudo, sendo atendidos os requisitos minimos, a conciliacao adapta-se a quase todos os tipos de conflito. Quais conflitos podem ser objetos de conciliacao? As acoes de competencia dos Juizados Especiais, previstas nas Leis 9.099/95 e 10.259/01. Outras demandas que admitam o acordo entre as partes, tanto no curso do processo (judicialmente), quanto antes de sua instauracao. Quais as modalidades de conciliacao existentes?Conforme o momento em que for realizado o acordo, a conciliacao pode ser:ProcessualQuando a demanda ja esta instaurada. Neste caso, o procedimento e iniciado pelo magistrado ou por requerimento do interessado, com a designacao de audiencia e a intimacao das partes para o comparecimento. Pre-processual ou informalAcontece antes do processo ser instaurado. Nela o proprio interessado busca a solucao do conflito com o auxilio de conciliadores e/ou juizes.Fonte: http://www.tj.sp.gov.br/Conciliacao/PrimeiraInstancia/Default.aspx, Acesso: 15 mai 2011. O banco Volkswagen esta proibido de cobrar tarifa de abertura de credito e de cadastro. A decisao e do Tribunal de Justica de Sao Paulo, que estendeu a resolucao a todo o pais. A decisao tambem determina