O pos-venda Uma empresa antes de adquirir um produto pararevender, suas atencoes na aquisicao e ter a garantia de venda do mesmo.Portanto, ela estara verificando varios aspectos como qualidade, marketing doproduto, perspectiva de vendas, a idoneidade, logistica da empresa que estaraadquirido o produto. Enfim, variosrequisitos serao observados para de fato a efetivacao da compra.Pois bem, apartir do produto comprado, a empresa precisa atrair o cliente para vender,sendo assim, ela procurara criar o interesse no cliente que se da por meio devarias estrategias como por exemplo, exposicao do produto em destaque, atrair ocliente pelo preco e diversas formas de marketing, precisa da habilidade dovendedor que destacara a qualidade e todas as vantagens que o produto oferece etambem sanear as duvidas do cliente.Enfim, apartir da venda outro fator essencial, e qual quero abordar neste artigo e opos-venda. Muitas empresas pecam por dar como final o processo de uma venda apartir da compra do cliente. Este e um erro fatal, porque o atendimento apos avenda e um fator fundamental tanto para novas indicacoes de compra como para aperda de clientes.Uma empresaque tenha intencoes de ampliacao de seus negocios e fundamental que tenha estapreocupacao com o pos-venda, seja qual segmento de atividade atuar. Um clientesatisfeito, conquista mais clientes, porem, um insatisfeito e capaz deafugentar inumeros clientes. Euparticularmente, por habito quando vou a algum estabelecimento e sou malatendido, nao volto nele e divulgo seu mau atendimento. Acredito que muitostambem agem da mesma maneira, pois, somente assim, uma empresa ou melhora suaqualidade no atendimento aos clientes ou permanece estagnado ou ainda, acabasaindo do mercado. Preco e importante, mas atendimento tem sido o maior fatorque aumento ou diminuicao. Este tem sido o vilao dos empresarios que apenasacreditam que o cliente ainda e aquele que somente busca preco.O Codigo deDireito do Consumidor, e um conjunto de leis para que o consumidor nao sejalesado, no entanto, uma empresa inteligente antecipa o direito do consumidorsem que isto lhes cause constrangimentos e perdas de clientes. A atencao daempresa dada ao cliente que por um outro motivo, sinta-se insatisfeito e tenhasanado rapidamente seu problema, alem de deixa-lo satisfeito consegue reverteruma propaganda negativa por outra positiva, pois, nao ha nada mais gratificantede que um cliente satisfeito pelo saneamento de suas reclamacoes.A qualidade noatendimento apos a venda e estendida a todos os segmentos do mercado, seja deprodutos ou de servicos. Seja vendas de grandes valores ou pequenos. As vezes,e melhor um pequeno prejuizo numa venda e deixar o cliente satisfeito do quenao querer ter perdas, mas comprar uma briga com cliente que no final, a empresa perdera, pois, o cliente acionaraseus direitos diante o PROCOM. alem do que, este cliente insatisfeito e odivulgador ferrenho contra o estabelecimento. Ataide Lemos Escritor & Poeta Quero presentear 5 pessoas com o livro Profi$$ao Vendedor. Paraconcorrer basta entrar no Blog Profissao Vendedor, deixar um comentario noPoste Sorteio Livro Profi$$ao Vendedor e passar a seguir o Blog. Sorteio dia 30/07 Deixe aqui seu comentario: Os economistasfalam e a realidade se constata na pratica do dia a dia. Estamos entrando numacrise economica que vai afetar a todos os brasileiros, principalmente, ostrabalhadores. Esta