http://www.youtube.com/embed/bPC-bmus5fk?rel=0PRESTE MUITA A ATENCAO NESTE VIDEO. Voce pode instalar o Windows 8.1 Preview usando os arquivos ISO (.iso) que sao fornecidos no site da microsoft.com.Como instalar o Windows 8.1 Preview de um arquivo ISO Para instalar o Windows 8.1 Preview de um arquivo ISO, primeiro converta o arquivo ISO na midia de instalacao armazenada em um DVD ou uma unidade flash USB.Se estiver usando o Windows 8, siga estas etapas para instalar o Windows 8.1 Preview de um arquivo ISO: Baixe o arquivo ISO (.iso). Toque ou clique duas vezes no arquivo ISO. Toque ou clique duas vezes em setup.exe e siga as etapas. Para mais informacoes acesse: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/preview-download Uma maneira simples de definir o cliente e: "alguem quedepende da nossa qualidade de servico, prazos, precisao do nosso trabalho e deoutras pessoas". Nao estou falando apenas dos clientes que bate na portada nossa empresa para ter uma prestacao de servico ou receber um produto, essessao conhecidos como "Clientes Externos". Existe outro tipo declientes que esta dentro da nossa empresa. Eles sao chamados de "ClientesInternos". Voce tambem e cliente de outras pessoas na organizacao comotambem tem seus proprios clientes. E importante estarmos sempre refletindo sobre nosso comportamento, postura , atitude e acoes dentro das empresas. Quem nunca se questionou sobre o tema "Como eu sou, como profissional?". As vezes a falta de feedback por parte da gestao aumenta essas reflexoes, que tem seus pontos positivos e negativos. Negativos quando sempre achamos que estamos certos e os outros errados. E ate meio egoista, mas infelizmente existe pessoas assim "Donas da razao". Positivo quando visamos o crescimento ou amadurecimento profissional, na maioria das vezes, usamos como referencia os nossos gestores ou pessoas de um nivel superior que estao bem conceituadas no contexto empresarial. Ta cansado dessa tela:Porem o erro e necessario? nao use o GATO:Use a funcao "On Error GoTo", Exemplo: With ActiveSheet.PivotTables("PivotTable2").PivotFields("Status") On Error GoTo Solucao .PivotItems("0").Visible = False .PivotItems("(blank)").Visible = False .PivotItems("Cancelado").Visible = False .PivotItems("Provisionado").Visible = False Solucao End WithAtenciosamente, Quem trabalha em uma central deatendimento, sabe a importancia desse indicador que esta diretamente ligado aaspectos de qualidade e desempenho do site.Para criar uma conformidade, e necessarioentender a necessidade do cliente em relacao aos custos gerados por esse tempono seu dimensionamento de recursos (HC) X Qualidade do atendimento que seraaplicada. Diversos fatores podem influenciar nesse tempo das Centrais, algunsexemplos que podemos citar:Lentidao nos Sistemas;Processos Complexos e Ineficientes;Tempo de casa dos Agentes (Novatos no processo de Curva de Aprendizado);Tipo de Cliente atendido ou produto e etc.Para buscar um menor TMA,aumentando a produtividade (Chamadas Atendidas), as areas de planejamento eprocessos precisam esta 100% alinhadas para nao existir impacto na qualidade doatendimento. Estudos em paralelo por parte da gestao do site tambem podem serrealizados como analises de TMA por Quartil X tempo de Casa, identificacao dosTOPS de TMA para um acompanhamento mais direcionado. Tem gente que pensa que todo mundo e igual, que todo mundo tem a mesma postura e com esse pensamento acaba criando situacoes e rotulando pessoas em funcao da sua propria personalidade. Uma pessoal que e muito desconfiada, nao merece confianca. Relacao de