Controle o seu destino ou alguem ocontrolara".(Jack Welch)As ideias sobre a insercao dacertificacao em uma empresa surgem num marco de uma nova diaspora, onde asatencoes encontram-se voltadas para a sobrevivencia e solidez tanto no mercadonacional, quanto no mercado internacional. O registro das mudancas etransformacoes advem de uma visao estrategica, assumindo forcas na suaconcepcao em uma dimensao midiatica.Vale lembrar que a certificacao da qualidade nada mais e doque o reconhecimento realizado por uma entidade acreditadora externa, queverificara de forma seria e transparente a conformidade do sistema da qualidadeda empresa, observando em detalhes todo o referencial normativo para tal certificacao. Ademais, e notorio perceber que aempresa que preza pela certificacao, preza tambem pela qualidade em seusprocessos, produtos e/ou servicos prestados; por conseguinte, atua no mercadofazendo o diferencial e se destacando com certa credibilidade. Sendo assim, setorna mais competitiva e ganha mais e mais fatias no mercado. Desta feita, pode-se dizer que acertificacao e sinonima de reconhecimento e de qualidade. A implantacao dosprogramas de qualidade em uma empresa, demonstra de forma transparente a realpreocupacao com a melhoria continua, eficiencia, eficacia e qualidade.Como e sabido, para alcancar acertificacao, a empresa e submetida a uma auditoria interna, que faz uma avaliacaoem todo seu processo interno de trabalho, sendo esta de grande valia para ogestor. Atraves desta auditoria poderao ser detectadas algumas e/ou inumeras distorcoes,que uma vez corrigidas, trarao inumeros beneficios a empresa, tais como:agregacao de valor a marca, maximizacao da produtividade, minimizacao de custoe tempo, melhoria da imagem da empresa perante o mercado, satisfacao dosclientes internos e externos, maior confianca dos clientes internos e externos,melhoria da gestao e processos internos, melhoria da competitividade e de todo desempenhooperacional, alem de criar e manter uma cultura voltada para a qualidade, vindoconsolidar a imagem e a presenca da marca no mercado, facilitando o comerciointerno e no exterior, possibilitando entao o incremento das exportacoes.Destarte, cabe ressaltar que oreconhecimento, advindo de uma equipe externa de auditores a empresa, reconhece que o produto e/ou servico teve, teme continuara tendo qualidade, garantindo vantagens competitivas, corroborandopara que a empresa se destaque no mercado.Neste diapasao, e importanteperceber que em todo o processo a empresa e vista e concebida como um ser vivo,onde todos os departamentos deverao trabalhar de forma interligada, interagidae inter-relacionada, e atraves da dedicacao, envolvimento e comprometimento, somarforcas, conhecimentos, habilidades e talentos, em prol da qualidade , para assiminformar, proteger e atender a satisfacao e necessidades dos clientes, buscando de formacontinua a melhoria da qualidade, propiciando assim, uma justa concorrencia. Ve-se, pois, que atraves da visaoestrategica, a empresa conseguira assegurar nao somente a completa satisfacaodo cliente, mas garantira a continuidade de seus produtos e/ou servicos, pois, aindaque haja alguns entraves em meio a um mercado de dificil sobrevivencia,conseguira cada vez mais expandir os seus negocios atraves da responsabilidade,etica, transparencia e dedicacao.Cumpre registrar que acertificacao assegurara que a empresa certificada dispoe e pratica um sistemade garantia da qualidade, endossando que produtos e/ou servicos desta empresaestao sempre em conformidade com as normas tecnicas e regulamentospre-estabelecidos; assim, propicia um adequado grau de confianca, uma vez que oproduto/servico e devidamente acompanhado e avaliado por uma equipe deauditores.Somados a