Pararealizar seu trabalho os gerentes de projeto precisam liderar equipes e issoinclui lidar com pessoas, muitas vezes, com diferentes formacoes, graus de especializacao, experienciae personalidade. Na maior parte dasvezes se estabelece uma forma de trabalhar definindo quem faz o que e oslimites de atuacao de cada um - e vamos em frente. Mas nem sempre e assim taofacil.Aprendera lidar com pessoas dificeis e uma das coisas mais complicadas que um gerente deprojetos precisa enfrentar. As pessoas sao diferentes, com suas crencas,caracteristicas e condicoes particulares, e por conta disso nao ha um formulaunica que resolva todas as situacoes. Portanto, e importante ter principiosorientadores que ajudem na hora de enfrentar de modo eficaz cada circunstancia.O que vamos abordar nesse post sao tres principios basicos que podem ser usadospara lidar com uma pessoa dificil.Ningueme insubstituivel a dificuldade aqui reside no fato do membro da equipe tervalor, porque faz bem o seu trabalho, mas nao e bom para a equipe e para ogerente do projeto. Afinal de contas, se o individuo e uma pessoa dificil e tambemnao faz bem seu trabalho nem deveria ter sido escolhido para fazer parte daequipe. Eu me lembro de ter trabalhado com pessoas que eram excelentestecnicamente, mas que achavam que tinham o rei na barriga. Aquela arrogancia naoera boa! Acredito que o leitor que tenha trabalhado por algum tempo em umaempresa deva ter em mente o seu exemplo de pessoa dificil. Nao ser bomsignifica que esse colaborador cria problemas com certa frequencia, causando disturbiosno andamento do trabalho e prejudicando o progresso do projeto. Pode,inclusive, acontecer do gerente de projetos ter certa admiracao por esseindividuo, devido a sua comprovada competencia, e por isso se esforcar paramanter essa pessoa dificil na equipe. Por seu lado, o colaborador dificilcostuma acreditar que e insubstituivel, pois nao ha ninguem que possa fazer otrabalho melhor do que ele (ou ela). Isso faz a pessoa dificil se sentirsegura, pois acredita que, mesmo sendo problematico e dificil, nao seradesligado do projeto. Como lider, o gerente de projetos deve perceber asituacao e estar disposto perder o membro da equipe que mesmo sendo bomtecnicamente e complicado no relacionamento com a equipe. Em outras palavras, senao houver outro meio, o gerente de projetos deve substituir o colaboradordificil antes que um dano real seja causado ao projeto. Tomardecisoes com base no que e melhor para a equipe um bom lider, como responsavelpelos individuos da sua equipe, deve trabalhar para construir um ambientesaudavel, onde as pessoas se sintam confiantes para executar seu trabalho. Umambiente no qual as questoes e problemas possam ser debatidos e as solucoespossam ser encontradas. A equipe de projeto deve ter objetivos claros ealcancar tais objetivos deve fazer parte da missao de cada membro da equipe. Aspessoas precisam trabalhar em equipe, cooperar e se ajudar, para que um todoseja criado. A equipe nao funciona se cada um trabalha por si, sem entender oproduto, servico ou resultado que precisa ser criado pelo projeto. Nao podehaver duvida que no projeto isso se faz com planejamento e boa execucao, que soacontece se a equipe e comprometida. Uma pessoa dificil, que reme na direcaocontraria ao