Nao e novidade para ninguem que as midias sociais vem ganhando espaco e usuarios no mundo digital.As empresas preocupadas com sua reputacao digital vem buscando cada vez mais agencias especializadas nesse tipo de gestao online, alem disso, buscando alavancar potenciais consumidores atraves do que chamamos de marketing indireto.Apesar de ser algo novo, as metricas de redes sociais se analisadas corretamente, podem ajudar a posicionar ou revisar a estrategia da marca online e corrigir possiveis equivocos.Hoje, o monitoramento de midias sociais e mais utilizado para fazer o que chamamos de protecao de marca ou gestao de crises na internet.Suponha que alguem teve um problema com sua empresa e esse alguem postou em seu twitter e Facebook que a sua empresa nao cumpre o que promete. O Analista de midia social rapidamente identifica esse usuario, faz contato, tenta entender o problema e o encaminha para que o problema seja resolvido. Uma pessoa que poderia ser um destruidor da sua marca, ao ter um problema resolvido passa a ser um embaixador da sua marca. Esse e o modelo mais procurado pelas empresas, monitoramento de midias sociais para proteger a reputacao da marca no meio digital.Agora, esse tipo de servico atinge tambem o futebol.O Sport Clube Corinthians Paulista foi o primeiro clube grande a contratar uma agencia para fazer o monitoramento, mas ao contrario da empresa, nao ira monitorar o que falam sobre a empresa/clube Corinthians, mas sim, o que falam sobre seus jogadores.O primeiro jogador foi o atacante Adriano. Durante um determinado tempo a agencia monitora tudo o que se fala de Adriano nas midias sociais e com isso identifica o sentimento da torcido a respeito desse jogador, as possivel escorregadas que venha a dar, ou ate mesmo algum ato considerado inadequado pelo clube.A agencia encarregada do monitoramento fara isso com todos os jogadores e ate sobre determinados assuntos especificos relacionados ao clube.Acho que os outros clubes tambem poderiam seguir esse modelo e implementar monitoramento de midias sociais, assim, poderao estar mais proximos de seus torcedores, identificar a real percepcao dos torcedores que nao estao ligados a torcidas uniformizadas, ou seja, conseguir fazer uma metrica menos impactada por segmentos diretamente interessadas nos resultados das proprias metricas e assim tomar decisoes que possam beneficiar o clube.Obviamente tudo deve ser utilizado com bom senso e moderacao, inclusive a propria moderacao.Contribuiu: Alpoim Correa.Compartilhe este artigo com link encourtado: http://bit.ly/wl3Qgx Vem ai a Internet 0800, acesso gratuito a banda larga para interacao na rede mundial de computadores.Essa e a nova ideia do governo federal que comeca a rodar um piloto a partir do mes de marco.Esse servico funciona exatamente como e o canal 0800, ou seja, quem paga ligacao e quem recebe a ligacao e nao que a efetua.A Internet 0800 e a mesma coisa: O acesso a internet sera gratuito ao usuario final, porem, a conta ira para a empresa, pessoa ou instituicao que mantem aquele site.Conforme informado pelo site gazetaonline Lojas, orgaos do governo, bancos e operadoras de telefonia e energia vao disponibilizar na web um servico de atendimento gratuito semelhante ao oferecido por telefone. Ja com