Como Divulgar por E-mail Marketing E-mail marketing: Software versus Servicos OnlineJa idealizou a sua campanha de email marketing e esta pronto a avancar? Optimo, mas agora falta enviar todos esses e-mails. Vai comprar um software para o seu computador ou subscrever um servico online?Cada um tem vantagens e desvantagens, dependendo dos seus requisitos de marketing.CustoQualquer software de e-mail marketing tem um custo inicial elevado (que pode chegar as dezenas de milhares de euros nos programas mais complexos). Embora pareca ser um custo unico, sem necessidade de mensalidades, nao se esqueca de que todos os custos operacionais (servidores, largura de banda, manutencao, backups) saem do seu proprio bolso. E o suporte tecnico e as principais actualizacoes dosoftware sao frequentemente cobradas em separado.Num servico online de email marketing, paga-se uma mensalidade fixa ou compra-se um pacote de mensagens. Os precos comecam em patamares muito baixos (por volta de 15 euros por mes se a sua base de dados tiver cerca de 2500 contactos) e nao ha custos operacionais. Como se faz tudo via Web, nao e preciso instalar nada, nem configurar servidores, nem fazer backups. O servico trata de tudo isto automaticamente.InstalacaoNum software de email marketing, o grande problema nao esta so em instalar a aplicacao. E preciso criar varios IP de envio dedicados, optimizar o desempenho das maquinas, verificar a versao do PHP e MySQL, afinar e certificar os servidores SMTP, configurar o tratamento dos bounces, cronjobs, permissoes, etc. Tudo isto tem de ser feito a mao pelos seus responsaveis tecnicos (nao so uma vez, mas sempre que fizer alteracoes a sua infra-estrutura).Um servico online nao se tem de instalar e esta pronto a usar em qualquer momento com um simples browser. Como o servico ja tem maquinas, servidores IP, certificacoes e alojamento proprios (todos devidamente afinados), nao requer configuracao. A unica configuracao e a da sua accao de email marketing (criar as listas, preparar a campanha e fazer o envio).Integracao com a infra-estrutura existenteComo um software se instala directamente na framework da sua propria empresa, funciona de forma integrada e transparente com a sua base de dados e CRM. No entanto, se for necessario actualiza-lo para um novo computador, CRM ou cluster de servidores, o processo pode ser complicado. E como a aplicacao e fechada, voce tera de se guiar pela documentacao interna ou pedir suporte, normalmente pago.Com o servico online, e preciso importar a sua base de dados (normalmente em Excel ou CSV) para o sistema antes de poder gerir a campanha. Muitos servicos facilitam esta tarefa com plugins para os CRM mais populares (Sugar, Primavera, PHC, Salesforce, etc.) e uma API para outras situacoes. E como e um sistema via Web, da para fazer email marketing a partir de qualquer computador em qualquer parte do mundo (ate um iPhone ou iPad).Eficacia de envio e entregaPor mais avancado que seja um software de email marketing, so envia e entrega bem as mensagens se a configuracao dos servidores e enderecos IP estiver perfeita. Nao so e necessario monitoriza-los constantemente, como tambem dispor de maquinas potentes e grande largura de banda para processar