Fonte: FBDEEstudo da Razorfish destacou insights que aproximarao as marcas dos consumidoresPor ADNewsA agencia Razorfish anuncia insights sobre cinco tecnologias relacionadas ao futuro digital, que estarao presentes em todos os pontos de contato com os consumidores nos proximos anos.O estudo tem o objetivo de indicar caminhos para o marketing em um cenario de rapidas transformacoes, oferecendo as empresas um guia completo para atender as expectativas de um mercado em evolucao, afirma Jose Martinez, managing director da Razorfish para a America Latina.1 Near Field Communication (NFC)Entre as tendencias apresentadas pelo Razorfish5 esta a Near Field Communication (NFC), que facilita os pagamentos utilizando tecnologia movel e que hoje e predominante no Japao e em outros paises emergentes.Apesar de disponivel ha anos, a NFC atingiu o seu ponto de inflexao em 2011, com o Android e a Apple adotando a tecnologia em seus aparelhos. Alem de facilitar pagamentos, essa tecnologia, por meio do Bluetooth, permite que as empresas enviem mensagens para o consumidor quando ele estiver proximo de estabelecimentos comerciais que oferecem seus produtos ou servicos.A NFC tem potencial para adicionar bilhoes de dolares a receita publicitaria. O aumento deve vir a partir do numero crescente de usuarios moveis e do tempo que passam com seus telefones celulares.Ha mais de cinco bilhoes de telefones celulares no mundo, numero quatro vezes superior ao de TVs. O celular esta sempre com o consumidor, criando a possibilidade de impacta-lo com conteudos relevantes no momento em que ele esta mais receptivo a mensagem, acrescenta Martinez.2 Revolucao da InterfaceA Revolucao da Interface decreta o final da hegemonia do mouse na navegacao. Os consumidores ja iniciaram uma migracao em massa para interfaces que estejam mais proximas da experiencia humana natural (Natural Human Interface NUI), adquirindo dispositivos de conducao de experiencias NUI como Smartphones, tablets principalmente o iPAD da Apple consoles de videogame como o Microsoft Kinect, Nintendo Wii e Playstation Move, entre outros.As marcas deverao se adaptar e oferecer mais conteudo interativo, em multiplataformas e multicanais, observa Martinez. Essas tecnologias deverao ser aplicadas as acoes de marketing e de relacionamento com o consumidor, tornando o contato mais amigavel e atraente.3 APIs abertas e servicos digitaisAs APIs abertas (Interface de Programacao de Aplicacoes) e os Servicos Digitais sao apontadas no estudo como uma enorme oportunidade para a verdadeira inovacao.Essas tecnologias permitem que o consumidor participe e influencie as definicoes de produtos das empresas por meio digital. O nivel de colaboracao pode variar de acordo com o perfil da empresa e do consumidor, permitindo maior ou menor participacao e integracao nessas definicoes.Facebook, Google e Twitter foram construidos, em grande parte, por suas comunidades de usuarios. Isto comprova que nao ha maneira melhor de engajar a audiencia do que permitir que ela opine e participe no desenvolvimento de um determinado produto ou servico, afirma Brian Crotty, managing director da Razorfish no Brasil. Outras empresas que adotaram as plataformas abertas foram a Amazon, a Best Buy e a Netflix.4 Marketing na era dos grandes dadosOutra tendencia indicada e o Marketing na Era dos Grandes Dados, que aponta para o grande volume de dados de consumidores