Guilherme Machado - A popularizacao do acesso a internet alterou o comportamento do consumidor e esta realidade tende a ganhar cada vez mais forca. Diante deste cenario, vemos surgir novas formas de interacao entre os corretores e seus clientes e uma ferramenta pode se tornar um grande diferencial. Estou falando do corretor online.Com uma plataforma de facil utilizacao, o corretor online proporciona um contato rapido entre o cliente e o profissional da intermediacao. Um dos seus principais beneficios esta na flexibilidade na forma de atendimento.O cliente pode estar em qualquer lugar, realizando ate outras tarefas ao mesmo tempo em que faz a pesquisa sobre o imovel. Estas caracteristicas otimizam o tempo e qualificam a busca, pois o cliente pode contar com o auxilio de um corretor capacitado para atende-lo.Por isso, o corretor online deixa de ser apenas uma possibilidade a mais oferecida para se tornar uma ferramenta estrategica de relacionamento e, consequentemente, um catalisador de novos negocios.Perante sua importancia, esta ferramenta precisa ser bem planejada. No artigo de hoje vamos abordar algumas dicas que podem potencializar a gestao do corretor online. Vamos evoluir juntos.1. Identificar o perfil do corretor real e essencialO corretor online nao e como uma secretaria eletronica que ja vem com mensagens pre-programadas. Por tras da ferramenta ha um corretor real que precisa estar capacitado para atuar no ambiente digital.E importante que este corretor tenha habilidade com o computador e esteja acostumado com a rotina de uma conversa online, uma vez que o dialogo no chat tem um ritmo diferenciado de um encontro presencial.Alem disso, cada cliente tem um tempo de resposta diferenciado e nao entender essa especificidade pode gerar ruidos na comunicacao. Por isso, o corretor real responsavel pelo atendimento online deve ter paciencia e atencao redobradas.E mais, este profissional precisa ter a capacidade de personalizar o seu atendimento, mesmo que ele seja feito no ambiente digital. Com isso, mais do que nunca, e fundamental compreender que o corretor online e uma pessoa, e que o cliente gosta de se relacionar com pessoas e nao com maquinas.O computador, neste caso, e apenas mais um canal de dialogo, mas o cliente quer um corretor real que o entenda e interprete seus sinais de compras e desejos. #ficadica2. O portugues deve ser usado corretamente em qualquer circunstanciaA plataforma do corretor online e muito parecida com as que usamos nas conversas informais com os nossos amigos, mas de maneira nenhuma podemos confundir estes espacos.Nao e porque voce usa pq para perguntar algo ao seu amigo que tera a mesma atitude com o seu cliente. No momento do atendimento, o corretor esta em seu espaco profissional e, como tal, deve se comportar. Portanto, nada de abreviacoes, girias ou erros gramaticais.Nas conversas informais estes detalhes nao fazem diferenca, mas no ambiente de trabalho qualquer deslize pode minimizar as chances de um atendimento bem sucedido.3. Saber explorar bem o espaco digital e um diferencialSe o cliente escolheu o corretor online como canal prioritario de interacao, solicitar o numero de telefone nos primeiros segundos de chat e um grande erro.Construa um relacionamento e envolva o