Grandes lojas escondem taxa de compras a prazoPesquisa da Proteste mostra que redes de varejo nao informam claramente custo total do parcelamento0 Malena Oliveira, Paula Pauli, especial para O Estado,O Estado de S.Paulo14 Novembro 2016 | 06h00 A maioria das grandes lojas de eletronicos e eletrodomesticos nao expoe de forma clara as despesas para adquirir um produto a prazo. Essa e a conclusao de um estudo da associacao de consumidores Proteste, que visitou lojas e sites dessas redes para avaliar o cumprimento de uma norma de 2008 do Conselho Monetario Nacional (CMN), que diz que o Custo Efetivo Total (CET) precisa estar explicito para o cliente.O indicador, que aparece em valor porcentual na simulacao do parcelamento, facilita a comparacao entre financiamentos ao resumir os custos relacionados a juros, taxas de analise de credito, seguros e outros encargos.A informacao faz com que o cliente nao seja induzido a erros ao calcular o valor do produto, diz Marcos Augusto Vazao, professor de Direito do Consumidor da Faculdade Autonoma de Direito (FADISP). Mas ele explica que o dado passa batido por muitos na hora das compras.PUBLICIDADEinRead invented by TeadsA Proteste visitou a Casas Bahia, Fast Shop, Pontofrio, Ricardo Eletro e os hipermercados Carrefour e Walmart. Tambem acessou os sites de Americanas.com, Shoptime e Submarino e analisou materiais publicitarios. Nas visitas, a associacao verificou se os produtos continham informacoes sobre o CET, se os lojistas tinham conhecimento da norma e se sabiam como calcula-lo.Na consulta, apenas a rede de supermercados Walmart e os sites Americanas.com, Carrefour, Shoptime e Submarino informam de forma clara e legivel o CET em todos os produtos que podem ser parcelados. Ja as lojas fisicas de Pontofrio e Casas Bahia divulgam a taxa, mas em letras minusculas. A Fast Shop destaca os encargos financeiros em porcentuais anuais, sem deixar claro que se referem ao CET, enquanto as lojas fisicas do Carrefour divulgam apenas as taxas do cartao da marca.Os funcionarios e lojistas nao souberam informar o que era o CET ao serem questionados pela Proteste. Quanto aos encartes publicitarios, apenas o folheto do Walmart mostra o CET nas ofertas de parcelamento dos produtos.Na avaliacao do advogado e tecnico da Proteste Weberth Costa, nao e razoavel que as lojas deixem de informar esse dado. Quando nao tem acesso ao CET, o consumidor nao sabe ao certo os custos do que ele esta contratando e nao tem como fazer comparacoes, diz.Especialista em Direito do Consumidor, o advogado Carlos Alberto Leite afirma que muitos so se dao conta do valor total da compra quando a conta chega. O argumento mais usado e que o vendedor se aproveitou da falta de conhecimento do consumidor, diz. No entanto, as decisoes na Justica consideram que as condicoes do parcelamento foram aceitas quando houve o primeiro pagamento. Nesse caso, resta apenas solicitar esclarecimentos sobre o valor cobrado, explica Marcia Ventosa, do escritorio Finocchio & Ustra Sociedade de Advogados.Em busca do melhor preco, a analista Gabriela Bernardino compara condicoes de financiamento e diz nunca ter sido surpreendida com uma cobranca diferente da acertada na compra: Procuro sempre as opcoes sem