Ouso da informacao como recurso estrategico e um grande diferencial para osucesso das organizacoes, so que a correta utilizacao da informacao nestesentido vai depender do modelo de gestao adotado. Diante da infinidade deenfoques dados ao conceito de informacao percebemos que o que melhor se encaixano tema abordado e o que Davenport e Prusak apresentam no livro Ecologia daInformacao, mostrando a sua relacao e distincao com o dado e o conhecimento:Tabela 1.1 Dados, informacao e conhecimento Dados Informacao Conhecimento Simples observacoes sobre o estado do mundoFacilmente estruturado Facilmente obtido por maquinas Frequentemente quantificado Facilmente transferivel Dados dotados de relevancia e proposito Requer unidade de analise Exige consenso em relacao ao significado Exige necessariamente a mediacao humana Informacao valiosa da mente humanaInclui reflexao, sintese, contexto De dificil estruturacao De dificil captura em maquinas Frequentemente tacito De dificil transferencia Fonte:DAVENPORT e PRUSAK, 1998, p. 18 Sobreo uso adequado da informacao como instrumento de gestao, Leitao (1993, p. 118)destaca a importancia de se dispor sempre de informacao atualizada e daexistencia de mecanismos que a facam chegar rapidamente ao conhecimento dosgerentes. Nesta conhecida sociedade da informacao. Estamos imersos hoje, ao menos segundo algunssociologos, em uma sociedade do conhecimento ou sociedade da informacao,dominada por especialistas e seus metodos cientificos. Segundo algunseconomistas, vivemos em uma economia da informacao, caracterizada pelaexpansao das atividades relacionadas com a producao e a difusao doconhecimento. [...](BURKE, 2002 apud KOBASHI e TALAMO, 2003, p. 10). Hamuito as empresas perceberam que com o aumento da competitividade e precisoplanejar para nao fracassar. O planejamento associado a administracao pode sersinteticamente definido como a antecipacao dos cenarios de atuacao e oestabelecimento dos correspondentes objetivos organizacionais. Nasorganizacoes vamos ter tres tipos de planejamento, de acordo com os niveishierarquicos: planejamento estrategico, planejamento tatico e planejamentooperacional. Estes vao distinguir entre si de acordo com o prazo paraaplicacao, abrangencia das atividades e responsabilidade dos niveishierarquicos, mas devem ser realizados de maneira integrada.Figura 1.1-Niveis de decisao e tipos de planejamentoFonte:OLIVEIRA, 2002, p.45[1]No caso desseestudo, vamos nos ater ao planejamento estrategico, seus principais elementos eferramentas para implantacao. Planejar estrategicamente e planejar para atingiro objetivo, baseado em nao apenas uma alternativa, mas em varias de formaflexivel, pensando e repensando o rumo a que cada alternativa pode nos levar, evisando sempre qual delas nos trara o exito da melhor forma, pratica e comeconomia de recursos, sem prejudicar a eficiencia.Algunsconceitos de planejamento estrategico:Tabela 1.2 Conceitos de planejamento estrategico STONER E FREEMAN, 1994, p. 136 (apud ATAMANCZUK e KOVALESKI, 2008). E o processo de estabelecer objetivos e as linhas de acao adequada para alcanca-los. Estes objetivos podem ser quantitativos ou qualitativos e envolverem diversos fatores em sua formulacao como a cultura organizacional. OLIVEIRA (2002, p. 48) E o processo administrativo que proporciona sustentacao metodologica para se estabelecer a melhor direcao a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interacao com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada. MAXIMIANO, 2004 (apud ATAMANCZUK e KOVALESKI, 2008). E um processo que define os objetivos organizacionais que a empresa deve alcancar e facilita a escolha dos melhores caminhos para atingi-los. Deve envolver todas as areas da organizacao e pode