Em 1962, foi iniciada uma tradicao preservada ate hoje: aempresa comecou a publicar receitas nos rotulos de Leite Moca, que passaram aencher os cadernos das donas de casa brasileiras.O proprio nomeLeite Moca e resultado de observacoes sobre o comportamento dos consumidores.Quando chegou ao pais, o produto levava o nome em ingles, Milkmaid. Osbrasileiros, no entanto, apelidaram de leite da moca, referindo-se ailustracao da camponesa na embalagem. Na decada de 1930, quando ja fabricava oleite condensado no Brasil, a Nestle decidiu adotar o nome criadoespontaneamente e o produto passou a se chamar Leite Moca.De la para ca, amarca se aproximou ainda mais do cotidiano dos consumidores. Uma das primeirasacoes promocionais realizadas no pais para promover o produto foi baseada nacampanha Voce faz maravilhas com Leite Moca, de 1980. Um dos desdobramentos premiava asmelhores receitas, que foram estampadas na embalagem do leite condensado.INOVACAO ERELACIONAMENTOEm 1998, de olhona tendencia que valorizava a preocupacao com uma alimentacao mais saudavel, aempresa ampliou a linha e criou o Leite Moca com menos teor de gordura. Outromomento importante para a marca foi o relancamento da lata (foto), em 2004, quedespertou a atencao dos consumidores nas gondolas dos pontos de venda e ajudoua distanciar Moca da concorrencia.Ao longo do tempo, a Nestle se preocupou em manter a qualidade do produto naforma original e em trazer inovacoes. Hoje temos um mercado bastante diferenteem relacao ao passado. Muito mais pulverizado, com mais de 60 players. Manter-selider ao longo desses anos e cada vez mais desafiador, diz Fabiana Fairbanks,Gerente Executiva de Marketing da area de produtos lacteos da Nestle, em entrevistaao Mundo do Marketing.Junto com a novalata, a Nestle inaugurou um canal de relacionamento exclusivo, o Fale com aMoca. A acao sazonal pretendia aproximar os consumidores da marca, dandoconsultoria culinaria por telefone e e-mail. Com a experiencia, novosservicos e pontos de contato foram criados. O mais recente e o site Moca,lancado em comemoracao aos 90 anos, alem dos perfis no Twitter e no Facebook e do aplicativo para iPhone (foto).REPOSICIONAMENTODE MOCA FIESTAA plataforma deaniversario tambem contou com o concurso O Melhor Brigadeiro do Brasil,iniciado em fevereiro, que elegeu a melhor receita do doce. O vencedor veio deCuritiba e rendeu a criadora um premio de R$ 90 mil, enquanto o segundocolocado ficou com R$ 9 mil e as 10 melhores receitas classificadas, R$ 900,00.Os principais finalistas tambem terao suas receitas estampadas nas embalagensde Leite Moca por dois meses, entre janeiro e fevereiro de 2012.Outra iniciativada marca aproveitando o aniversario de 90 anos foi o reposicionamento da linhaMoca Fiesta, que agora recebe apenas o nome Moca. Os produtos estavamposicionados mais especificamente para festas e, ao longo dos anos, percebemosque o habito do consumidor mudou. Eles passaram a ser consumidos como solucaode sobremesa rapida e nao apenas em momentos especiais, conta Fabiana.Alem da mudanca nolayout das embalagens, a linha, que conta com as versoes Brigadeiro e Beijinho,ganhou tambem mais um componente: o Moca Cremoso, para ser usado como coberturaou recheio de sobremesas e frutas. O objetivo foi trazer um novo produto paravoltar a chamar a atencao dos consumidores para a linha, com o sabor de LeiteMoca