colaboradores com a organizacao so existe quando as metas que visam obter se encontram alinhadas com os objectivos e expectativas dos gestores. Se o sucesso da organizacao depende dos objectivos estrategicos da organizacao serem atingidos, tal meta so se afigura possivel quando os colaboradores os conhecem e reconhecem como seus. O colaborador esforcar-se-a na mesma medida e proporcao em que conhecer as intencoes estrategicas da empresa e se rever nelas. A estrategia de comunicacao podera sustentar-se no proprio canal interno de comunicacao, a intranet, newsletters, por ex. * Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estrategicas - os gestores devem identificar metas desafiantes para os seus funcionarios, definir processos internos, planejar a performance financeira e o crescimento. A definicao de objetivos conduz a mensuracao dos mesmos comprometendo os colaboradores na reducao do tempo de execucao das tarefas; na introducao consolidada de produtos no mercado e no aumento da sua capacitacao e competencias. * Melhorar o feedback e o aprendizado estrategico - permite monitorizar continuamente a organizacao, girando a volta de quatro questoes/visoes: * Perspectiva Financeira Como e que aparecemos aos nossos acionistas? * Perspectiva de Clientes Como e que os clientes nos veem? * Perspectiva de processos internos Em que temos de ser excelentes? * Perspectiva de aprendizagem e crescimento Como podemos melhorar e criar valor?Responder aos desafios colocados por estas quatro questoes permite ajustar continuamente a estrategia e muda-la quando necessario. A resposta permanente a estas quatro questoes permite realizar uma mensuracao simultaneamente financeira e nao financeira, inerente ao sistema de informacao alargado a todos os niveis da organizacao. Equilibra indicadores externos para accionistas e indicadores internos de processos, inovacao, aprendizagem e crescimento; equilibra os resultados do esforco passado e os indicadores dos desempenhos futuros; equilibra indicadores quantificaveis e indicadores subjectivos de desempenho. Componentes do BSCMapa estrategico Descreve a estrategia da empresa atraves de objetivos relacionados entre si e distribuidos nas quatro dimensoes (perspectivas).Objetivo estrategico O que deve ser alcancado e o que e critico para o sucesso da organizacao.Indicador Como sera medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo. Qualquer indicador deve cumprir os seguintes requisitos: * Ser claro, transmitir informacao clara e confiavel sobre o evento a analisar; * Facil de obter, mediante o acesso intuitivo a uma aplicacao informatica; * Coerente com os fins estabelecidos, com a Visao e Missao da organizacao, medindo e controlando os resultados alcancados; * Adequado e oportuno, estando disponivel para a tomada de decisao; * Ter a sua unidade de medida correctamente identificada: numeros absolutos (n.o), percentagens (taxas de crescimento, pesos) (%), dias, horas, euros, ...; * Ter um responsavel designado capaz de actuar sobre os indicadores.Meta O nivel de desempenho ou a taxa de melhoria necessarios.Plano de acao Programas de acao-chave necessarios para se alcancar os objetivos. Alternativas ao BSCExistem diversos modelos conceituais na literatura de administracao e contabilidade que se assemelham ou se complementam ao BSC. * Modelo de balanced scorecard de Maisel; * Piramide da performance; * PEMP; * Tableau de Bord; * Gerenciamento pelas diretrizes; * O Balanced Scorecard numa Autarquia Local; * Sustainability Scorecard - SSC; * Strategic