O que liquidacao traz a mente dos consumidores? Troca de colecao? Renovacao ou diminuicao do estoque? Oportunidade de compras de bons produtos a precos muito baixos? Provavelmente todas estas percepcoes, mas tambem a de que nao passa mais de um chamariz de vendas. Em quantas vitrines de lojas esta estampada esta palavra? Quem nao passou ainda por uma liquidacao, achando que nao tinha nenhuma oportunidade interessante? Conheco uma grande rede de hipermercados que faz liquidacao todo inicio de ano, para queimar as sobras de natal, a primeira foi muito bem, mas nas seguintes, os bons produtos ja sao separados para funcionarios e promotores (eles conversam na loja comentando o que conseguiram comprar, para o cliente regular nao se encontram produtos atrativos), e muitas promocoes sao maquiadas, sobe-se o preco e vende-se a preco normal como se fosse promocao (provavelmente para a loja recompor as margens perdidas nos produtos promocionais, mas como a troca de etiquetas e muito falha, deixam muito das antigas mostrando o preco original). Resultado, nao acredito em mais nenhum preco de oferta de loja desta rede (confianca dificil de recuperar)e, em nenhuma campanha promocional.Mas, apesar deste tipo de exemplo negativo, uma campanha de liquidacao, se bem feita, da resultados (Magazine Luiza que o diga, com clientes enfrentando longas filas de madrugada, esperando as lojas abrirem). Qual seria entao a receita de sucesso de uma boa liquidacao? Devemos estar atentos a cinco fatores primordiais: Periodicidade: nao mais que quatro a ao ano (as estacoes), mas melhor apenas uma, no maximo duas. Faca o cliente esperar por ela, ter expectativa; Credibilidade: boas oportunidades (produtos atrativos). Capriche no preco (nao tem por onde correr, liquidacao e campanha de precos e, bem agressivos), faca o fornecedor participar, reserve verba especifica para a promocao; Controle: controle seus funcionarios (afinal eles ja tem vantagens durante o ano que os clientes nao tem, eles tem de entender isso e, que estas acoes servem para fidelizar clientes e garantir vendas futuras) e prestadores de servico, controle de margens e da flexibilidade de acao das lojas (no mes de liquidacao o planejamento ja deve contemplar margem menor, ou recuperacao de reserva de verba de liquidacao), controle da distribuicao das ofertas no periodo da promocao (para que a liquidacao nao termine no primeiro momento, frustrando clientes que foram atraidos pela campanha); Planejamento: prepare a loja para receber mais clientes e mesmo assim atende-los de forma rapida e confortavel (afinal voce quer que o cliente novo volte e ainda tem o cliente regular, que pode inclusive estar la neste dia independentemente da promocao pode parecer incrivel, mas tem lojas que nao abrem no horario normal, por causa da preparacao, e so avisam o cliente quando ele chega nela); Divulgacao: curta e direta, apenas avisando a chegada do periodo de liquidacao, sem precos (alem de voce provavelmente nao ter volume suficiente para um produto atrativo de preco excepcional, a maior atracao sera a experiencia do cliente em suas liquidacoes anteriores, assim como o boca-a-boca que ela proporcionar.).No mais, especificidades de cada ramo de negocios, de cada empresa. Sucesso em sua proxima