52 Um procedimento que pode permitir a identificacao de fatores criticos de sucesso para o atendimento ao publico com qualidade e descobrir o que distingue uma organizacao bem-sucedida, no atendimento ao publico, de uma mal-Sucedida, nesse aspecto, e analisar as diferencas entre elas.53 O trabalho desenvolvido pelo funcionario na situacao de atendimento pode ser considerado atividade de mediacao entre as finalidades da instituicao e os objetivos do usuario.54 O bom estado de saude, a competencia profissional e o perfil adequado do atendente tornam o servico de atendimento mais eficiente e, desse modo, contribuem para aumentar a satisfacao dos usuarios dos produtos ou servicos da instituicao.55 Uma acao que pode ser efetiva no fomento ao melhor atendimento do usuario-consumidor e a descentralizacao da autoridade, visto que esta passa a ficar mais dispersa na base da organizacao, o que possibilita maior agilidade no processo decisorio.Acerca de aspectos relacionados a etica e a cidadania, julgue os itens que se seguem.56 A responsabilidade social de uma corporacao restringe-se aos funcionarios de suas empresas.57 Suponha-se que uma empresa tenha conseguido a certificacao SA 8.000, norma internacional que garante a responsabilidade trabalhista. Nesse caso, e correto afirmar que esse fato nao garante que a empresa seja etica, pois a etica nao se limita a aspectos isolados da conduta empresarial.GABARITO: 52-C;53-C;54-C;55-C;56-E;57-C Posts small blind $15Seat 1: granum3 ($1,705) Posts big blind $30Seat 2: jacquesprado ($2,529) Seat 3: Nik Santi ($4,230) Sitting outSeat 4: 1uckyStrikee ($1,157) Seat 5: MaxiAndres1 ($1,673) DealerSeat 6: LUCATONIXIII ($2,016) Dealt to jacquesprado Check odds Preflop: (Pot: $45) FOLD Nik SantiFOLD 1uckyStrikeeFOLD MaxiAndres1RAISE LUCATONIXIII, to $60 RAISE granum3, to $210 CALL jacquesprado, $180 FOLD LUCATONIXIII Check odds Flop: (Pot: $480) BET granum3, $210 RAISE jacquesprado, to $420 CALL granum3, $210 Check odds Turn: (Pot: $1,320) CHECK granum3BET jacquesprado, $530 FOLD granum3RETURN jacquesprado, $530 Showdown: SHOWS jacquesprado jacquesprado wins the pot of $1,320 Faz um tempinho que nao venho aqui ne?... Pois e, final de periodo na faculdade ta meio pesado. Fora que a implantacao da nova sorveteria tambem esta me tirando um bom tempo, mas prometo voltar ao pano em breve! E quanto mais cedo voltar, mais cedo volto a postar sobre torneios, e maos jogadas!:) Originalmente postado em PokerStarsBlog.LaA expectativa era enorme. E confesso que foi dificil guardar segredo! Mas hoje finalmente posso revelar: em menos de um mes teremos em Sao Paulo a primeira etapa do Brasil Poker Tour!O PokerStars patrocina alguns dos maiores circuitos de poker do mundo, como o Latin American Poker Tour, o European Poker Tour e o Asia Pacific Poker Tour. E alem desses tours continentais, alguns paises (como Reino Unido, Italia, Espanha, Russia, entre outros) ja possuiam circuitos regionais.Agora chegou a nossa vez! O Brasil Poker Tour vai fazer sua estreia entre os dias 21 e 25 de Julho, com o BPT Sao Paulo. Os torneios vao acontecer no Hotel Transamerica e o Main Event tera um buy-in de R$ 2.000 + R$300. Alem do evento principal, outros torneios com buy-in variando entre R$300 e R$5.000 tambem vao ser disputados.O Brasil Poker Tour tambem anunciou uma etapa em Florianopolis