Ha uma grande diferenca entre rivais e concorrentes. Mas, parece, que as empresas nao observam tantas diferencas assim. Os players estao prontos para brigar, pra valer, e contagiam seus colaboradores para serem verdadeiros soldados nesta guerra.Nao ha etica na rivalidade. Oras, nao ha respeito no odio e quando ha odio, nao ha respeito. E estranho empresas que fazem exigencias para que seus funcionarios sejam eticos, quando seus gestores e diretores nao sao. Nao ha exemplos de etica dentro de uma empresa que odeia seu concorrente.Alias, concorrencia apenas se da quando empresas atendem o mesmo publico ou quando duas empresas disputam o mesmo habito de compras. E nao e viagem. O Boticario concorre diretamente com a Kopenhagen. A marca de chocolate se tornou habito de compra para presentes, assim como O Boticario. Engracado, que nem por isso eles se odeiam (?).Hoje, soube que uma empresa X tem uma politica estranha. Quando o seu funcionario for visto consumindo o produto da concorrencia, e demitido. Nao entendo. A empresa gasta rios de dinheiro em pesquisa de opiniao, e quando tem uma fonte de graca em sua empresa, a mesma o ignora e demite. As empresas nao enxergam a fonte de informacoes ali nas suas acomodacoes. Entao, gastem dinheiro com tanta pesquisa com pessoas que voce nem conhece, quica nem consomem seus produtos.A rivalidade ira resultar em atraso. Observar a concorrencia e encontrar oportunidades e observar suas fraquezas. Nao ha mal em reconhecer suas limitacoes e buscar crescimento. Alem disso, um funcionario estara muito mais motivado em colaborar com o crescimento de sua empresa, ao inves de destruir um concorrente.Ha espaco para todos no mercado. Nao envenene seu colaborador com uma rivalidade insana e baixa. E deselegante brigar na frente de seu cliente. Nao ha necessidade de guerras e sim, de mais etica e respeito. Se todas as empresas entendessem a importancia de seu concorrente, elas seriam maiores, melhores e teriam os profissionais mais felizes. Estamos vivendo o BOOM das redes sociais. De pessoas comuns ate grandes empresas, marcam presenca nessa famigerada nova maneira de interagir. Mas, nos ultimos tempos, alguns internautas tem usado a grande rede para xingar e reivindicar seus direitos como consumidor. Como as empresas reagem a isso?Nao faz muito tempo que eu enfrento serios problemas com a Oi. Entenda, a empresa era unica no segmento telefonia fixa e lider na telefonia movel. O cenario mudou, hoje, a empresa tem varios concorrentes nos dois segmentos. Seu velho conceito "simples assim" se mostra uma comunicacao falha e uma comunicacao integrada de marketing amadora.Recentemente, alguns consumidores foram berrar suas insatisfacoes nas redes sociais. Algumas empresas, rapidamente tentaram resolver os problemas dos internautas com medo de um contagio ou a reputacao de sua marca ir por agua abaixo.Mas, a populacao brasileira na internet representa menos de 42% de toda populacao no Brasil. Ou seja, nem sempre um viral ou falar mal de uma empresa vai afetar seus lucros. Muita gente nao tem acesso ao meio online e assim, se comporta de outra maneira ao comprar determinados produtos.Porem, ser mal falado na internet nao e algo positivo.