Regras para um atendimento nota 10!a) Empatia e tudo. Coloque-se no lugar do cliente eaja com cortesia, respeito e gentileza. Assim sera muito mais facil identificarseus desejos e concluir um bom negocio.b) Ouvir o cliente: e o primeiro passo paraconhece-lo, saber como poderemos aborda-lo e ajuda-lo em suas necessidades.Falar demais pode ser, as vezes, uma forma de assustar o cliente com tantosargumentos. Deixe-o a vontade para perguntar.c) Investigar e ir com jeitinho sondando suasnecessidades. Interpretar com base em nosso ponto de vista fica mais facil serimpreciso e nao convencer.d) Envolver-se no processo de atendimento,tratando-o com consideracao, respeito e simpatia devidos. Quem nao gosta disso?e) Falar bem tambem e falar corretamente. Usar umalinguagem clara, precisa e correta gramaticalmente. Falar com pausas, fluencia,elegancia e naturalidade.f) Conhecer o produto de sua venda/ suporte.Pesquisar sobre o produto/servico, transmitindo credibilidade e confianca. Oconhecimento daquilo que trabalhamos nos traz seguranca e, por consequencia,naturalidade.g) A aparencia tambem conta pontos. Nao somente porfora quanto por dentro. Tenha delicadeza nos modos, na linguagem ao conversarcom o cliente e tambem na forma de se vestir.h) Nada causa mais simpatia do que ouvir o proprionome. Chamar o cliente pelo nome e cumprimenta-lo com cortesia e entusiasmo.De-lhe a devida importancia.i) Esteja sempre a disposicao docliente. Atenda-o e tire suas duvidas pacientemente. Grafiasdiferentes no Espanhol e PortuguesMuchas palabras sonsemejantes en portugues y en espanol, las dos lenguas son semejantes en muchosterminos, sin embargo, difieren la grafia; Se presentan abajo algunas tablascon ejemplos de esas grafias diferentes y mismos significados:(Muitaspalavras sao semelhantes em portugues e em espanhol, as duas linguas saosemelhantes em muitos termos, entretanto, diferem a grafia; Apresentam-seabaixo algumas tabelas com exemplos dessas grafias diferentes e mesmosignificado:)Palabras que se escribencon b en espanol y con -v en portugues: Absorber Absorver Alborada Alvorada Aprobar Aprovar Barrer Varrer Barniz Verniz Bellaco Velhaco Cobarde Covarde Deber Dever Escribir Escrever Gobierno Governo Libro Livro Palabra Palavra Probar Provar Probeta Proveta Silbar Silvar Trabar Travar Palabras semejantes quese escriben con v en espanol y con b en portugues: Vainilla Baunilha Vaina Bainha Vajilla Vasilha Algunas palabrassemejantes con j en espanol y g en portugues: Coraje Coragem Extranjero estrangeiro Follaje Folhagem Hereje Herege Jirafa Girafa Lenguaje Linguagem Maquillaje Maquiagem Monje Monge Paisaje Paisagem Porcentaje Porcentagem Salvaje Selvagem Viaje viagem Se puede afirmar quetodas las palabras de origen latina empiezan con h- en espanol y con f- enportugues: Hada Fada Harina Farinha Hijo Filho Hoguera Fogueira Hojear Folhear Holgado Folgado 10 coisas que voce deve fazer todos os dias Dentre tantas coisas ha algumasque sao fundamentais para uma boa imagem dentro de uma empresa1- Esteja sempre bem apresentavel: Aprimeira impressao e a que fica. Mas, depois e preciso manter a boa aparenciano asseio, higiene, bom gosto ao vestir e comportamento adequado.2- Seja agradavel: Seja agradavel com as pessoas de todos os niveis hierarquicos. Usesempre as palavras "bom dia", "boa tarde, por favor," e"obrigado".3- Trabalhe em equipe: Ninguem emelhor do que ninguem. Todos sao pecas fundamentais dentro de uma empresa4- Esteja sempre disponivel: Uma empresa precisa que cadaColaborador seja realmente um colaborador.5- Respeite os demais colegas: O seusucesso depende tambem dos demais colegas.