altura nao significa permitir que a outra pessoa se comporte mal. Significa aprender a responder numa maneira que seja respeitosa tanto para nos quanto para o outro. Mudar de simplesmente sentir-se aborrecido por uma pessoa dificil e controlar-se respondendo de modo construtivo, ajudara ela a entender os motivos provavelmente subjacentes para seu comportamento problematico. Pessoas com comportamento dificil podem tornar-se... Provocadores de Culpa Em vez de expressar seus desejos e sentimentos diretamente, fazem os outros se sentirem culpados. Exemplo: Va checar seus e-mails enquanto lavo a louca e coloco as criancas na cama. Sinto que estou comecando a ter dor de cabeca, mas dou um jeito. E ainda tenho de acordar cedo amanha para terminar aquele projeto no trabalho. (Suspiro) Motivo subjacente: Eles carecem de auto-estima. Consequentemente, nao se sentem importantes o bastante para pedir diretamente o que desejam. Podem agir como martir, esperando que o outro entenda a sugestao. Quando isso nao acontece, eles se tornam ressentidos ou deprimidos. Solucao: Encoraje-os a expressar-se claramente. Peca a outra pessoa: Voce quer que eu ajude mais? Por favor, diga especificamente o que deseja. Pode pedir qualquer coisa. Posso nao lhe dar a lua, mas se me pedir algo simples, provavelmente direi Tudo bem. O Reclamador Ele nao diz nada quando se aborrece, mas guarda na cabeca cada incidente, e depois solta tudo de uma vez. Exemplo: Eu estava esperando voce ligar uma hora atras para dizer que chegaria atrasado para o jantar. Eu deveria ter sabido que voce nao ligaria, porque nao ligou quando atrasou uma hora na terca-feira passada e tres outras vezes no mes passado... Motivo Subjacente eles se sentem desconfortaveis fazendo ondas para reclamar. Por fim, como um vulcao, a pressao se acumula e eles cospem aquilo que estava sendo guardado. Solucao: Peca desculpas pela sua parte em causar desconforto. Diga que prefere ouvir o que aborrece a pessoa todas as vezes, em vez de guardar ressentimento acumulado. O Acusador Acusa outras pessoas de serem inadequadas, usando declaracoes que colocam adjetivos nao muito amistosos, tais como: Voce e um idiota (ou cretino, ou burro). Motivo subjacente: carecem de auto-estima e se sentem inseguros expressando-se usando a primeira pessoa, como Eu estou desapontado (ou frustrado, ou me sinto desrespeitado) pelo seu atraso. Mais provavel e que digam Voce esta sempre atrasado, ou Voce e grosseiro. Pessoas inseguras que se sentem inferiores aos outros ou temem ser abandonadas poderiam inconscientemente recorrer a culpar ou diminuir os outros, esperando acabar com a auto-estima do outro a tal ponto que eles nao vao achar que podem encontrar um parceiro melhor. Solucao: Respire fundo uma ou duas vezes, acalme-se para que nao responda por impulso. Tente ser objetivo. Pergunte a si mesmo: Estou errado? De qualquer forma, responda calmamente: Sim, sempre chego atrasado, e sei que isso o aborrece. E um problema que eu tenho; tento sempre fazer so mais uma coisa antes de sair. Se voce perceber que esta sendo falsamente acusado, declare calmamente seu desacordo. Se esta sendo injustamente acusado de mentir, por exemplo, diga: Sou sincero. Voce tambem pode pedir educadamente a