ou profissionais autonomos, para que possam indicar clientes mutuamente. Combine o pagamento de uma comissao, se for o caso, e forneca frequentemente uma certa quantidade de cartoes de visitas e folhetos para estes parceiros. Certamente, com o tempo, eles se tornarao uma fonte importante de novos negocios. Organize seu cadastro de clientes, num computador ou mesmo num fichario, de forma a colocar todas as informacoes sobre estes clientes, e os servicos que ja foram prestados no passado a eles. Crie o habito de fazer contato com certa periodicidade com estes clientes, para saber se estao precisando de algum servico. Isto e telemarketing. Elabore um cadastro de clientes em potencial, que possam vir a precisar dos servicos de sua empresa. Por exemplo: se a empresa faz manutencao de computador para um determinado tipo de comercio, certamente outros comerciantes iguais aquele tem problemas similares, porque nao contacta-los e oferecer estes servicos? Crie um telemarketing para sua empresa, para contactar estes clientes em potencia e os antigos. O telemarketing e simplesmente uma rotina de ligacoes telefonicas que voce devera criar em sua empresa para fazer contatos comerciais. Escreva um pequeno roteiro do que ira falar, e como ira oferecer os servicos. Importante! Evite tentar vender por telefone, simplesmente coloque sua empresa a disposicao daquele cliente em potencial, e combine de remeter um folheto com sua relacao de servicos e o telefone de contato. Certamente, no dia que aquele cliente precisar, ele ira lhe procurar. Utilize um sistema de correspondencia para enviar periodicamente mensagem aos seus clientes, pode ser inclusive via e-mail, por ser mais economico. A correspondencia serve de apoio ao telemarketing, os dois sao complementares. Crie um roteiro de atividades relacionadas a propaganda e promocao da empresa, para ser incorporado as tarefas do dia a dia. Defina uma pessoa responsavel pelo setor de marketing, e inclua todas estas acoes as tarefas a serem realizadas habitualmente. Marketing e habito. Deve ser feito todo dia, da mesma forma que a faxina da loja, a contabilidade e o servico bancario. Ponha tudo no papel e transforme estas acoes em seu plano estrategico de marketing. Se possivel faca um livrinho, documente, para que periodicamente possam avaliar os resultados. Inclua neste documento os itens abaixo:* defina os objetivos da empresa para os proximos anos;* qual o faturamento pretendido;* quantos funcionarios terao;* que investimentos pretendem fazer nos proximos anos;* que sonhos pretendem realizar a partir do sucesso da empresa; * outros objetivos e metas.O objetivo deste plano estrategico e sempre estar apontando um caminho, mostrando onde a empresa quer chegar e motivar a todos, principalmente nos momentos mais dificeis.Como se pode ver, todo esse conjunto de ideias e acoes propostas e facilmente implantavel em qualquer pequena empresa a um custo minimo. Sao conceitos que funcionam de verdade. Foram uteis no passado a milhares de pequenas empresas, e certamente serao uteis no presente e no futuro a todos os pequenos negocios que precisam se estabelecer no mercado, e nao dispoem de grandes recursos para fazer a promocao de seu nome