Cultura e a Identidade, juntas, formam a base na qual a empresa tomara suas atitudes mais importantes como metas a seguir, planejamento e execucoes de determinadas acoes, entre outras. Toda e qualquer manifestacao e atuacao estarao edificadas em cima dos valores em que uma instituicao acredita e, consequentemente, esses valores estabelecidos dentro de sua identidade e cultura.Formada a identidade, agora e importante notar sua aceitacao (ou nao) por parte do publico. A aceitacao do publico e importante a partir do momento em que pessoas passam a se identificar com os valores de uma empresa; e quando todos partilharao e lutarao em busca de um mesmo ideal.Dessa maneira, podemos entender a identidade corporativa como um forte e importante artificio dentro da comunicacao organizacional, ja que e por meio dela que a empresa conquistara todos os seus clientes, suas vitorias e sua posicao de destaque perante suas concorrentes. Pensamos, assim, que a comunicacao nas organizacoes, em relacao a seus publicos interno e externo, seja resultante do processo de criacao e de fortalecimento de sua cultura organizacional, sujeita a dinamica constante, oriunda de sua propria natureza. A imagem e a resultante da identidade organizacional, expressa nos feitos e nas mensagens. Para a empresa a imagem e um instrumento estrategico, um conjunto de tecnicas mentais e materiais, que tem por objetivo criar e fixar na memoria do publico, os valores positivos, motivadores e duradouros. Estes valores sao reforcados ao longo do tempo (reimpregnacao da mente) por meio dos servicos, as atuacoes e comunicacoes. A imagem e um valor que sempre se deseja positivo isso e, crescente e acumulativo , e cujos resultados sao o suporte favoravel aos exitos presentes e sucessivos da organizacao.Ao publico a imagem funcionara como a traducao psicologica da identidade da organizacao, a visao externa da empresa. Cabe lembrar que a imagem pode ser percebida tambem pelo publico interno e pelos seus dirigentes. Pode, ainda, ser percebida de modos diversos pelas categorias de publicos apresentadas. O que questionamos e se o gerenciamento da comunicacao da organizacao, permitindo uma visao externa da organizacao imagem que corresponda a realidade vivida pela empresa cultura e identidade pode resultar em melhores possibilidades de relacionamento com os diversos publicos e, em especial, com o publico consumidor, fazendo com que o trabalho orquestrado da comunicacao organizacional leve por fim ao acrescimo de qualidade e valoracao de produto e da marca, tornando-se diferencial de mercado. Em tempos de globalizacao, marcados pelo "crescimento e aceleracao de redes economicas e culturais que operam em escala e base mundial", a informacao passa a ser elemento pre-requisitado no processo de consumo. A informacao pode ser vista como elemento estrategico e diferencial, ate mesmo de valor no momento de escolha. Propaganda, promocao e todo o composto de marketing acabam por necessitar de mais e maiores valores a agregar ao produto e a marca, ampliando seu sentido de utilidade intangivel e marginal. Nesse momento, acreditamos, pode ser a imagem institucional, em consonancia com a identidade corporativa, o diferencial. Para isso ser atingido, pensamos, deve-se lancar mao de equilibrada politica de comunicacao organizacional, que sera responsavel por