para a instauracao do inquerito e, consequentemente, mais focadas sao as instrucoes dos delegados para que tenha inicio a apuracao dos casos, o que possibilita a resolucao de crimes mais complexos.Outro fator que se mostrou importante diz respeito a experiencia e formato das equipes responsaveis pelas investigacoes. Em locais onde o atendimento e feito por uma delegacia especializada parece haver maior clareza quanto ao fluxo de atendimento, adocao de procedimentos investigativos e troca de informacoes entre as equipes. Em contraposicao, em locais onde os atendimentos sao feitos pelas delegacias territoriais notou-se maior dificuldade por parte das equipes em lidar com o volume de trabalho e conduzir as investigacoes.Uma questao que tambem chama atencao diz respeito a dependencia das investigacoes em relacao a figura do delegado em locais onde nao se verificam procedimentos e fluxos claros. Nesse contexto, os delegados muitas vezes acabam dando o tom dos trabalhos e imprimindo suas caracteristicas pessoais no processo de investigacao, o que gera discrepancias entre um processo e outro e afetam a capacidade de andamento de algumas investigacoes.Alem disso, a colaboracao entre as policias e os atores externos ao ambiente das delegacias tambem mostrou ser ponto fundamental para as investigacoes. Problemas na preservacao do local dos crimes revelam nao apenas a necessidade de melhor atuacao conjunta das Policias Militar e Civil, mas afetam profundamente a capacidade de performance da Policia Tecnico-Cientifica. Tambem foram recorrentes as dificuldades para o desenvolvimento das provas periciais em todas as localidades estudadas, havendo desde problemas na coleta das provas, falta de equipamentos e equipe especializada, ate a impossibilidade de realizacao de todas as pericias em tempo habil para a investigacao em decorrencia da sobrecarga de trabalho.Nesse universo de intenso volume de trabalho e conexao de diversos atores, tambem nao podemos esquecer os problemas referentes ao relacionamento entre as policias e o Ministerio Publico (MP). Em alguns lugares, nota-se que a proximidade entre a Policia Civil e o MP permite um acompanhamento mais proximo das investigacoes e a realizacao de alguns procedimentos (como mandados de busca e apreensao e quebras de sigilo telefonico) que contribuem para o esclarecimento dos crimes. Em outros locais, o relacionamento com o Ministerio Publico se resume a uma infinidade de carimbos e pedidos de prorrogacao de prazo, sem nenhum tipo de orientacao quanto a realizacao de novas diligencias, o que representa uma infindavel burocracia sem resultado objetivo.Como consequencia, do total de inqueritos instaurados em Alvorada (RS), Lauro de Freitas (BA) e Serra (ES) ao longo de um ano, apenas algo em torno de 30% a 45% foram concluidos com indiciamento de um autor. Alem disso, verificou-se que os arranjos operacionais existentes foram determinantes sobre o tipo de caso esclarecido, ja que em Serra e Alvorada (onde havia procedimentos mais claros, investigacao realizada por delegacia especializada e melhor relacao com o Ministerio Publico) os casos esclarecidos englobaram situacoes relacionadas ao trafico de drogas e conflitos de gangues, em investigacoes mais complexas. Ja em Lauro de Freitas (onde se identificou ausencia de procedimentos, sobrecarga de trabalho nas delegacias territoriais e maior distanciamento com o Ministerio Publico) os casos esclarecidos