Prezados,Para a solucao de problemas tecnicos relacionado ao PBLE (falta de sinal, configuracao de modem, intermitencia do sinal, etc.), com o numero do circuito e o codigo INEP da escola em maos, e necessario fazer contato com a Operadora da regiao pelo servico de discagem gratuita: BRASIL TELECOM/Oi0800 031 8031 para os estados AC, DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO0800 648 1118 para os estados AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RN, RR e SE CTBCReclamacoes e servicos: 0800 940 9992Atendimento: 0800 940 1331 SERCOMTELAtendimento: 0800 400 1156 TELEFONICAAtendimento: 0800 771 5280 Caso a operadora nao resolva o problema no periodo de quarenta e oito horas, e necessario entrar em contato com a Central de Atendimento do FNDE portando o numero de protocolo e nome do atendente da operadora.. O Ministerio das Comunicacoes, por meio do Programa GESAC, e quem, por hora, realiza os atendimentos da area rural, cabendo ao FNDE/MEC, periodicamente, encaminhar para o referido orgao as escolas rurais atendidas pelo Programa Nacional de Tecnologia na Educacao (PROINFO) para que componham a listagem de atendimento do GESAC. No entanto, ocorre que os atendimentos do GESAC estao sendo realizados de forma lenta, apenas por meio de remanejamentos (onde o proprio MC define os destinos), pois nao ha pontos disponiveis para a expansao. Diante dessa situacao, as escolas devem aguardar ate que a situacao seja regularizada.Para maiores informacoes, segue o link de acesso a pagina eletronica do GESAC: http://www.gesac.gov.br/Ou entrar em contato com a Joyce ou Jane , atraves dos numeros : (61)3311-6210 ou 3311-6166Para tratar assuntos relacionas ao laboratorio de informatica , favor entrar em contato atraves do email proinfo@fnde.gov.br ou atraves dos telefones (61) 2022-5197 /5457 / 5222/ 5223 / 4048 / 5397 ou 5458. Atenciosamente ,Programa Banda Larga nas Escolas - PBLECoordenacao-Geral de Tecnologia, Inovacao e Processos CGTECDiretoria de Tecnologia - DIRTEFundo Nacional de Desenvolvimento da Educacao FNDETelefone: (61) 2022-5137/ (61)20225135Site: http://www.fnde.gov.br Log como Administrador (admin) - Acesse o Synaptic:Botao LE Aplicativos Ferramentas do Sistema Gerenciador de Pacotes Synaptic Para iniciar qualquer procedimento no Synaptic logo apos a instalacao do LE5.02, clique emrecarregar para fazer a atualizacao da lista de repositorios e obter novidades.Depois de Recarregar, definiremos como meta os pacotes MULTITERMINAL, FIREFOX, FLASH E LIBREOFFICE. Caso o seu laboratorio nao utiliza o multiterminal, desconsidere o pacote MULTITERMINAL! 1. Em Pesquisar digite firefox. Dentre as opcoes que surgirao, clique com o botao direito em cima do pacote firefox e clique em Marcar para atualizacao. Faca o mesmo com o pacote firefox-locale-pt. Desta forma atualizaremos o Firefox, em portugues, na sua ultima versao. 2. Depois, em Pesquisar digite flash. Clique com o botao direito em cima do pacote flashplugin-installer e clique em Marcar para atualizacao. Desta forma atualizaremos o Flash Player na suaultima versao. 3. Depois em Pesquisar digite libreoffice. Dentre as opcoes que surgirao, clique com o botao direito em cima do pacote libreoffice-core e clique em Marcar para remocao completa. Dessa forma sera removido todo o pacote libreoffice, uma vez que nao conseguimos atualiza-lo para a ultima