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que ajudam a solucionar discussoes do dia a diaFoto: Flickr/reynermedia)E comum o empreendedor se envolver em conflitos e negociacoes. Enfrentar diferentes opinioes e chegar a uma conclusao positiva para ambas as partes e uma importante, e util, virtude.Qualquer um pode alcancar essa qualidade. Algumas dicas diarias, e um pouco de treino, podem ajudar voce a se tornar um especialista em resolver conflitos. A consultora Molly Reynolds listou para o site Inc algumas estrategias inteligentes para ajudar nesses momentos. Confira:1. Foque nos interessesEm uma discussao, nunca defenda o que voce quer, mas o porque do seu posicionamento. Ao esclarecer as razoes da sua fala, voce esta abrindo um canal de dialogo para descobrir novas solucoes para o impasse.2. Mostre-se aberto a opinioesAo mostrar compreensao com diferentes pontos de vista, o outro lado ficara mais aberto para suas opinioes tambem. Saber ouvir e o segredo em qualquer tipo de negociacao.3. Saiba a hora de fazer as perguntas certasDeterminados assuntos podem acabar mudando o rumo da conversa, interferindo negativamente em um acordo solido de negociacao. Seja claro com o seu interlocutor e mostre quando voce nao esta entendendo a direcao que as coisas estao tomando.Faca perguntas capazes de manter o foco da negociacao. Isso tambem ajuda a aprofundar a conversa, trazendo mais solucoes.4. Negocie para que ambas as partes ganhemSe voce mostra interesse por uma conclusao na qual as duas partes saiam ganhando, o outro lado estara mais aberto a ceder a alguns de seus argumentos. Fique atento a isso.5. Preste atencao a linguagem corporalAproximadamente 90% da comunicacao acontece por meio da linguagem corporal. Ler essa linguagem nao verbal ajuda voce a ver pistas escondidas no comportamento do interlocutor. Essa percepcao e util para saber os momentos certos para ganhar vantagem na negociacao.Fonte: http://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/07/5-formas-inteligentes-de-resolver-conflitos.html
e efeito tambem estrutura visualmente possiveis estratificacoes a serem aplicadas nas tratativas. Sendo toda sua metodologia aplicada para estabelecer parametros de controle, com base em estratos uniformes que permitem, com maior facilidade, a deteccao das causas dos problemas analisados. E importante salientar que estratificacoes desnecessarias comprometem a qualidade do sistema, diminuindo sua eficacia, por isso, deve-se utilizar somente os dados estritamente necessarios para o processo.Conclusao - Diagrama de Ishikawa e a analise de causa e efeitoNo geral, o diagrama de ishikawa e uma das mais importantes ferramentas da qualidade para o meio empresarial, sua facilidade em permitir o agrupamento e a facil visualizacao das varias causas de um problema o transformaram numa ferramenta altamente reconhecida por administradores e engenheiros do mundo todo. O diagrama apresenta visualmente as causas potenciais de um problema e seus efeitos que impactam diretamente na qualidade do que se produz. Ele tambem contribui para o melhoramento dos processos e do trabalho em equipe, reunindo os colaboradores e promovendo uma serie de discussoes em torno dela.O diagrama de ishikawa representa a forte relacao que existe entre um determinado resultado de um processo qualquer (efeito) e os diversos fatores (causas) que consequentemente contribuem para esse resultado especifico. Sua relacao com a imagem de uma espinha de peixe, ocorre devido ao fato de considerarmos suas espinhas como as causas dos problemas que sao levantados, que irao contribuir para a resolucao do seu efeito. Portanto, percebemos que a famosa espinha de peixe e usada basicamente para visualizar as causas primarias e secundarias de um problema, ampliando a visao das possiveis causas atraves da analise e da identificacao de solucoes, gerando assim, melhorias para o processo.Podemos afirmar que, o diagrama de ishikawa atualmente e considerado uma das ferramentas mais eficazes quanto as acoes de melhoria e controle da qualidade nas empresas. Vale ressaltar ainda, que o mesmo pode precisar de uma estrutura organizacional favoravel para ser aplicada com sucesso, ja que se trata de uma metodologia diferente das tradicionais. Porem, como todo trabalho relacionado a qualidade, e fundamental o comprometimento de todos os envolvidos no processo e que ao examinar cada causa, o usuario observe fatos que mudaram, como por exemplo, desvios de normas e padroes, lembrando de eliminar a causa e nao os sintomas que nele sao apresentados.Autor: Filipe BezerraReferencias Bibliograficas:MAXIMIANO, Amaru. Teoria Geral da Administracao. Sao Paulo, Atlas, 2012.PEINADO, Jurandir; GRAEML, Alexandre Reis. Administracao da producao. UnicenP, 2007.Fonte: http://www.portal-administracao.com/2014/08/diagrama-de-ishikawa-causa-e-efeito.html
Exigente e ousado, o empreendedor contou com a ajuda de administradores para levar a empresa ao sucesso sustentavelSe Walt Disney administrasse o seu negocio, provavelmente ele ja teria quebrado! Walt Disney foi um grande empreendedor, mas era um pessimo gestor de empresas. E reconhecido como um grande desenhista, mas nao desenhava muito bem. Nunca desenhei algo de que realmente tivesse gostado, disse certa vez. Mas como ele entrou para a historia como um dos maiores empreendedores de todos os tempos? A partir de licoes simples, que qualquer lider pode aplicar em seu negocio.Como sao ensinamentos sutis, e dificil consolida-los. A seguir, apresento as licoes de Walt Disney que podem ser seguidas por qualquer empreendedor que queira tornar seus sonhos realidade.Credito: http://inquietaria.99jobs.com/wp-content/uploads/2015/06/walt_disney-co.jpg1. Sonhe grande e sonhe sempreSe voce tem um sonho, pode transforma-lo em realidade. Sempre se lembre de que tudo isso comecou com um sonho e um rato, disse Disney. Muitos empreendedores nao sonham grande, e outros tem ate medo de faze-lo. E nesse momento em que o sonho se vai, e fica apenas o rato. Todos os nossos sonhos poderao ser tornar realidade se houver a coragem de querer realiza-los, afirmou o criador do Mickey. E a forma de comecar e parar de falar e comecar a fazer.2. Seja persistenteEu acredito que nao haja uma altura que nao possa ser escalada por alguem que conheca o segredo de tornar sonhos realidade. Esse segredo e resumido em quatro Cs: curiosidade, coragem, confianca e constancia. O mais importante e a confianca. Quando acreditar em algo, acredite com todas as suas forcas!, disse. Poucos sabem, mas a primeira empresa de Disney, a Laugh-O-Gram, faliu a ponto de ele mudar de cidade para fugir das dividas. A falta de dinheiro era tanta que Disney procurava comida em latas de lixo, dormia de favor e tomava banho uma vez por semana na estacao de trem. Mas tudo isso nao o impediu de criar um novo estudio em Los Angeles, para onde se mudou. Todos caem. Dar a volta por cima e aprender a andar novamente.3. Nao traia o seu sonho, mesmo que vire um pesadeloDisney enfrentou muitas dificuldades. Mas nada o marcou tanto quanto a perda dos direitos do seu primeiro personagem de sucesso, Oswald, o Coelho Sortudo, e de parte da sua equipe, que o abandonou. Na viagem em que recebeu essa noticia, entre Nova York e Los Angeles, jurou para a esposa que trabalharia por conta propria e comecou a dar vida a um novo personagem. Era um ratinho esperto, que ele chamou de Mortimer. Mas sua esposa disse que Mickey soava melhor... Todas as adversidades que tive na vida, todos os problemas e obstaculos me fortaleceram. Voce nao entende quando isso acontece, mas um chute no dente pode ser a melhor coisa do mundo.4. Tenha o empreendedor e o administradorNao raro, o empreendedor e a estrela que brilha na empresa. E o criativo. E o que traz resultados. Mas e preciso ter a pessoa que paga a conta da energia para a estrela brilhar. Que transforma criatividade em realidade, e garante que a
realidade se torne, de fato, resultados duradouros, e nao a simples explosao de uma estrela. Eu tive a sorte de ter um grande irmao. Ele ainda esta comigo. E eu ainda o amo. Eu brigo com ele. As vezes, acho que ele e o sujeito mais burro que encontrei na vida. Mas nao sei o que faria sem ele, que e o presidente da empresa. Nos comecamos o negocio em 1923 e, se nao fosse pelo meu irmao, eu teria sido preso varias vezes por cheques sem fundos. Eu nunca sabia o que tinha no banco. Ele me trouxe foco e disciplina. Todos os grandes empreendedores, sem excecao, tiveram um Roy Disney, o irmao a que se refere Walt Disney nessa passagem.5. Tenha os convidados, os membros do elenco e o showEssa percepcao consolidou-se com a Disneyland. Nos parques da Disney, nao ha clientes, consumidores ou usuarios. Os visitantes sao nossos convidados. E devem ser sempre tratados como convidados. Tambem nao ha empregados, funcionarios ou colaboradores. Todos, do diretor ao pipoqueiro, passando pelos responsaveis pela limpeza, sao chamados de membros do elenco. Sao atores que exercem um papel em um show. E o show e a unica palavra de deve ilustrar a experiencia vivida pelo convidado quando interage com um produto ou servico Disney.6. Trate os clientes como seus convidadosO convidado primario e a crianca, e o secundario sao os pais. Todo membro do elenco da Disney sabe a ordem dos valores e das prioridades: primeiro vem a seguranca, em seguida, a cortesia, depois o show (qualidade do produto/ servico) e, por fim, a eficiencia. Por isso, os colaboradores tem liberdade para agir da forma que julgarem mais conveniente. Nao e dificil tomar decisoes quando voce sabe quais sao seus valores dizia Roy Disney. Mas Walt Disney sabia que o seu convidado sera sempre a crianca: Eu nao faco filmes prioritariamente para criancas. Eu os faco para a crianca que esta em todos nos, nao importando se estamos com 6 ou 60 anos de idade.7. Seus colaboradores sao membros de um elencoDisney sempre se preocupou com as condicoes de trabalho que oferecia a sua equipe. Moveis ergonomicamente pensados, construcoes elegantemente integradas as atividades do negocio. Mas, desde o primeiro momento como empreendedor, sabia da importancia de ter os membros corretos do elenco nos papeis principais para contar uma grande estoria. Roy Disney, por exemplo, cuidava da gestao dos negocios; Ub Iwerks liderava a equipe de desenho; e Herman Kamen cuidou do licenciamento da marca, tornando a Disney uma marca global. Voce pode desenhar, criar e construir o local mais maravilhoso do mundo. Mas sao as pessoas que transformam os sonhos em realidade, disse Walt Disney. Eu tenho uma organizacao em que as pessoas sao realmente especialistas. Elas precisam estar todas juntas, e essa e a minha funcao.8. Seu produto (ou servico) deve ser (sempre) um showWalt Disney soube sofisticar com sutileza o seu show. Nos sempre nos guiamos pela ideia basica de que na descoberta do conhecimento deve haver uma grande diversao. Da mesma forma, em todo bom entretenimento deve haver alguma
semente de sabedoria, humanidade ou iluminacao a ser ganha. Por essa razao, suas mensagens se tornaram universais e eternas e continuam a conquistar criancas de todas as idades e de todas as partes do mundo.9. O show sempre pode ser melhoradoUma das partes mais polemicas da trajetoria de Disney era sua obsessao por sempre querer fazer melhor, mesmo que isso nao fosse lucrativo, que fosse arriscado demais, que todos fossem contra e que a sua equipe se esgotasse. Disney nao ficava satisfeito. Quando tudo era preto e branco, ele produziu desenhos coloridos, mesmo que custassem mais caro. Quando os desenhos eram mudos, ele incluiu sons, mesmo que nao houvesse uma tecnologia consolidada para isso. Quando todos produziam desenhos para criancas, Disney queria atingir pessoas de todas as idades, mesmo que os criticos achassem que era irracional uma flor cantar ou uma arvore dancar. Quando todos os parques estavam indo a falencia, Disney queria criar o parque mais caro do mundo. Mesmo quando dou um passeio, estou sempre pensando sobre o que esta errado com as coisas e como poderiam ser melhoradas. Por isso, conversava com todos para receber sugestoes de melhorias. Voce nunca sabe de onde a proxima grande ideia vira.10. Seu show comeca na sua casa A preocupacao em oferecer entretenimento com sabedoria para as familias comecava com suas proprias filhas e esposa. Disney sempre se orgulhou de ser um pai presente e apaixonado, que protegia suas filhas da sua enorme fama. Foi so aos 6 anos que a sua primeira filha, Diane, se deu conta de que seu pai era o Walt Disney. Naquele momento, ela pediu um autografo ao pai... Um homem jamais deve negligenciar sua familia em favor do seu negocio.Fonte:http://revistapegn.globo.com/Colunistas/Marcelo-Nakagawa/noticia/2013/08/licoes-de-walt-disney-para-transformar-sonhos-em-realidade.html. Materia de Marcelo Nakagawa
emprestado teve problemas serios em periodo recessivos, de queda de vendas, afirma Marcelo Cherto, presidente da Cherto Consultoria.Para Diego Simioni, socio-fundador da Goakira, o empreendedor deve fazer um planejamento no curto e no longo prazo neste momento. Ele precisa fazer essa conta para saber se tem caixa para se sustentar, diz. Confira as dicas dos especialistas antes de pegar um financiamento para franquias.1. Seja pessimistaNa hora de fazer a viabilidade financeira da franquia, projete cenarios mais pessimistas, principalmente se buscar financiamento. Nao seja otimista em relacao a faturamento e resultados. Momento de crise e momento de tomar ainda mais cuidado, diz Cherto.2. Procure a linha idealAlguns bancos firmam parcerias com franqueadoras para oferecer linhas de credito para os novos franqueados. Geralmente, nesses casos, existem condicoes especiais. O cuidado e buscar linhas de credito que sejam provenientes de bancos com os quais a franqueadora tenha acordos e parcerias, afirma Tieghi.Vale a pena conferir se a linha oferecida na parceria e a melhor para a necessidade. Se o empresario precisa de credito para informatica ou maquinario, o ideal e buscar financiamento focado nestes produtos.3. Nao financie mais do que 30% do investimento inicialOs especialistas recomendam que o emprestimo nao ultrapasse 30% do investimento inicial. Quanto menos voce pegar, melhor. Acho que 30% e um bom teto, diz Cherto.Segundo Simioni, o financiamento e viavel desde que seja feito com parcimonia. As pessoas estao buscando como uma alternativa de comprar o proprio emprego. Quando financia muito, o valor de juros e amortizacao acaba inviabilizando o negocio. 4. Entenda as condicoesAntes de fechar negocio, pesquise as condicoes do financiamento. Prazo e carencia sao pontos importantes. Muito focam demais na taxa de juros e se esquecem de ver o prazo e se existem outros custos, taxas que parecem despreziveis, mas nao sao, diz Cherto.O melhor cenario e ter um periodo de carencia, para poder ter folego nos primeiros meses de operacao. Se tem carencia de 12 meses, nao precisa se preocupar em pagar justo quando esta comecando a faturar, afirma Simioni.Fonte: Pequenas Empresas Grandes Negocios (http://revistapegn.globo.com/Franquias/noticia/2015/05/4-dicas-para-quem-busca-financiamento-de-franquias.html)
com as demais normas de Gestao;A partir de 2012 cada nova norma revisada que estabeleca requisitos para sistemas de gestao tera entao a seguinte estrutura.1 - Escopo2 - Referencias Normativas3 - Termos e Definicoes (definicoes comuns)4 - Contexto da Organizacao5 - Lideranca6 - Planejamento7 - Suporte8 - Operacao9 - Avaliacao do Desempenho10 - MelhoriaFonte: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/revisao-da-norma-iso-90012015-principais-alteracoes/80357/ as 10:40 de 28/07/2015. Texto de Rafael Maciel
da organizacao tem de olhar e remar para o mesmo lado. E, neste aspecto, dividir a cultura e fundamental para qualquer planejamento, afirma Carone.2 De um pulo no futuroPegue um papel em branco, uma caneta e comece desenhar como sera sua empresa daqui a cinco anos. Quais produtos e servicos teremos? Em quais regioes estaremos atuando? Quantos empregos e renda vamos gerar? Quanto devemos faturar e quanto lucro conseguiremos produzir para os nossos acionistas? E essencial ter uma visao de medio e longo prazo para saber onde se quer chegar, destaca.3 Transforme o sonho em metas ano a anoConsiderando o cenario de 2014 e os objetivos para 2019, e hora de preencher as lacunas, ou seja, o que precisa acontecer nos proximos cinco anos para se atingir as metas tracadas. Calcule o crescimento medio necessario para chegar a taxa de crescimento desejada para 2019 (exemplo: 30% ao ano). Incline um pouco a curva no comeco e suavize um pouco no final. Neste caso, voce comecaria crescendo 40% ao ano e terminaria na faixa de 20% ao ano. Quanto maior o seu tamanho, mais dificil fica crescer percentualmente, ressalta Carone.4 Chegue mais perto, e mais pertoDo plano inicial de cinco anos, e importante detalhar um pouco. Considere os proximos tres anos e, especificamente em relacao a 2015, faca essa abertura de forma mensal. Tenha metas financeiras e operacionais; compartilhe ela com todos os colaboradores da empresa e pense em uma boa forma de gratifica-los caso essas metas sejam cumpridas. E fundamental voce saber na ponta da lingua quanto dinheiro vai precisar para colocar esse plano de pe. Lembre-se que lucro contabil nao e caixa; via de regra, quanto mais se cresce, mais dinheiro se precisa. O capital de giro e os investimentos em ativo fixo costumam ser as contas que mais drenam caixa, lembra Carone.5 Acompanhe, no minimo mensalmente, o seu planejamentoSegundo Carone, uma projecao sem acompanhamento e cobranca e completamente inutil. Trata-se apenas de papel engavetado. Assim, e preciso fazer reunioes mensais de resultados com todos os colaboradores juntos, cobrar quem nao esta entregando, elogiar quem esta. Metas nao batidas nao precisam vir acompanhadas de explicacoes, mas precisam vir acompanhadas de planos de mudanca. A definicao de insanidade e fazer a mesma coisa, do mesmo jeito, e esperar um resultado diferente, ressalta.Segundo ele, ao final do ano, quando for preparar o planejamento de 2016, retome o plano inicial que voce fez e veja se esta chegando la. Sonhe bem grande, assim se voce chegar na metade do caminho ja sera um empresario de grande sucesso, afirma.Fonte: http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/5-dicas-para-um-planejamento-eficiente-em-2015/96387/
Falar dificil Rui Um conhecido conto popular retrata Barbosa, o ladrao de galinhas e o juridiques Por Marcio Barbosa Maiaque um ladrao foi surpreendido pelas palavras de Rui Barbosa ao tentar roubar galinhas em seu quintal: Nao o interpelo pelos bicos de bipedes palmipedes, nem pelo valor intrinseco dos retrocitados galinaceos, mas por ousares transpor os umbrais de minha residencia. Se foi por mera ignorancia, perdoo-te, mas se foi para abusar da minha alma prosopopeia, juro pelos tacoes metabolicos dos meus calcados que dar-te-ei tamanha bordoada no alto da tua sinagoga que transformarei sua massa encefalica em cinzas cadavericas. O ladrao, todo sem graca, perguntou: Mas como e, seu Rui, eu posso levar o frango ou nao? "Velhice equando um dia as mocas comecam a nos tratar com respeito e os rapazes semrespeito nenhum." Mario Quintana MENSAGEM Se por um instante Deus seesquecesse de que sou uma marionete de trapo e me oferecesse mais um pouco devida nao diria tudo o que penso, mas pensaria tudo o que digo.Daria valor as coisas, nao peloque valem, mas pelo que significam. Dormiriapouco, sonharia mais, porque entendo que cada minuto que fechamos os olhosperdemos sessenta segundos de luz. Andaria quando os outros param, acordariaquando outros dormem, ouviria quando os outros falam e como desfrutaria um bomgelado de chocolate. SeDeus me oferecesse um pouco de vida, vestir-me-ia de forma mais simples,deixando a descoberto nao apenas o me3u corpo, mas tambem a minha alma. MeuDeus, se eu tivesse um coracao, escreveria o meu odio sobre o gelo e esperavaque nascesse o sol. Pintaria com um sonho de Van Gogh sobre estrelas de umpoema de Benedete e uma cancao de Serrat. Seria a serenata que eu oferecia alua!Regaria as rosas com minhaslagrimas para sentir a dor dos seus espinhos e o beijo encarnado das suaspetalas... Meu Deus, se eu tivesse um pouco de vida nao deixaria passar um soinstante sem dizer as pessoas de quem gosto, que gosto delas. Convenceria cadamulher ou homem que e o meu favorito e viveria pelo amor. Aos homensprovar-lhes-ia como estao equivocados ao pensar que deixam se apaixonar quandoenvelhecem, sem saber que envelhecem quando deixam de se apaixonar! A uma crianca, dar-lhes-ia asas,mas teria de aprender a voar sozinha. Aos velhos ensinar-lhes-ia que a mortenao chega com a velhice, mas com o esquecimento. Tantas foram as coisas queaprendi com voces, homens! Aprendi que todo mundo quer viver encima damontanha, sem saber que a verdadeira felicidade esta em subir na encosta...Aprendi que quando um recem nascido aperta, com sua pequena mao pela primeiravez, o dedo de seu pai, o tem agarrado para sempre. Aprendique um homem so tem direito a olhar o outro de cima para baixo quando vaiajuda-lo a sentar-se... Sao tantas coisas que pude aprender com voces, mas naome irao servir realmente de muito, porque quando me guardarem dentro dessamaleta, infelizmente estarei a morrer... Gabriel Garcia Marquez. Lendo o artigo daProfessora Cida Freitas, Revezes da Vida, no jornal Gazeta do Centro Oeste,de sabado/domingo 20-21/10, identifiquei-me com seus esclarecimentos tao obviose verdadeiros que a sociedade parece nao querer enxergar. Todos os tipos de
cotasrelativas a mostrar a diferenca entre os seres humanos sao discriminatorias.Toda vez que se propoe a resolver uma questao social atraves de percentual decotas para um grupo, voce esta afirmando a quantidade de pessoas que podemocupar aquele espaco, portanto, esta reafirmando que tal grupo e discriminado.Para que sejamos tratados com igualdade basta chamar as pessoas pelo nome (enao aquele negro, aquele branco), os governantes precisam urgentemente rever osconceitos e entender que so existe uma raca de gente: a RACA HUMANA, asdiferencas sao etnicas, sociais, culturais, etc. Em entrevista recente, o atoramericano Morgan Freeman questionou; se existe o mes da consciencia negra, quale o mes da consciencia branca? Constituicao: Art. 5 Todos sao iguais perante aLei, sem distincao... Todos nos especialmente os brasileiros em questao,gritamos a uma so voz: EDUCACAO PARA TODOS, e em todos os niveis, e o caminhopara extirpar essa vergonha nacional. Parabens a Profa Cida Freitas, que commuita sabedoria externa o sentimento de muitos brasileiros.Prof. Jose CarlosParaguaio