O Controle de Qualidade e uma acao reativa, que visa detecar e corrigir defeitos. Considerando o CMMI e o MPS.Br, o controle de qualidade e estabelecido pelas praticas de Verificacao e Validacao (V&V). A seguir e apresentada uma comparacao entre V&V. Aproveitando o clima natalino que se aproxima, vou utilizar esse post para divulgar um trabalho social muito bonito que vem sendo desenvolvido com idosos em Salvador, o Abrigo Sao Gabriel. Conduzida pelo irmao Gabriel, essa instituicao acolhe idosos abandonados, carentes de afeto, de carinho, de um lar... Este abrigo e mantido apenas com doacoes, quem quiser contribuir com esse GRANDE trabalho pode obter mais informacoes aqui.Mas acreditem, bem mais que doacao material, esses idosos precisam de amor! Quem puder visitar, conversar, abracar, vera como eles se sentem felizes com nossa simples presenca, palavra, carinho.Vamos tentar fazer a diferenca... e nao apenas no Natal! Qualidade, qualidade, qualidade. Antes de Cristo (384 - 322 a.C), Aristoteles ja falava sobre isso, quando dizia:"Nos somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelencia, entao, nao e um ato, mas sim um habito".Qualidade tambem foi um tema explorado logo apos a segunda guerra mundial, quando William Edwards Deming, conhecido como o pai do renascimento industrial japones e um dos gurus da qualidade, ajudou a industria japonesa a superar a sua crise [1].Deming foi procurado pelo Japao para ajudar a mudar a percepcao de que o pais somente produzia imitacoes baratas para uma nacao que poderia produzir produtos inovadores e de qualidade. Segundo Deming, se os japoneses seguissem as suas instrucoes, eles poderiam conseguir os seus objetivos em cinco anos. Poucos acreditaram, mas decidiram aceitar o desafio e, para a surpresa do proprio Deming, conseguiram sucesso em quatro anos [1].Dentre as contribuicoes de Deming, destaca-se os 14 principios da Qualidade [2][3]: Criar constancia de proposito de aperfeicoamento do produto e servico, obetivando torna-los competitivos, perpetua-los no mercado e gerar empregos. Adotar a nova filosofia. Vivemos numa nova era economica. A administracao ocidental deve despertar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidade e assumir a lideranca em direcao a transformacao. Acabar com a dependencia de inspecao para a obtencao da qualidade. Eliminar a necessidade de inspecao em massa, priorizando a internalizacao da qualidade do produto.Acabar com a pratica de negocio compensador baseado apenas no preco. Em vez disso, minimizar o custo total. Insistir na ideia de um unico fornecedor para cada item, desenvolvendo relacionamentos duradouros, calcados na qualidade e na confianca. Aperfeicoar constante e continuamente todo o processo de planejamento, producao e servicos, com o objetivo de aumentar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir os custos. Fornecer treinamento no local de trabalho. Adotar e estabelecer lideranca. O objetivo da lideranca e ajudar as pessoas a realizar um trabalho melhor.Eliminar o medo. Quebrar as barreiras entre departamentos.Eliminar slogans, exortacoes, e metas dirigidas aos empregados. Eliminar padroes artificiais (cotas numericas) para o chao de fabrica, a administracao por objetivos (APO) e a administracao atraves de numeros e metas numericas.Remover barreiras que despojem as pessoas de orgulho no trabalho. Isso significa a abolicao das avaliacoes de desempenho ou de merito e da