de saude, mais afinal o que e qualidade? Qualidade e o produto de dois fatores. Um e a ciencia e tecnologia da atencao a saude, e outro e a aplicacao desta ciencia e tecnologia na pratica, ou seja, a qualidade parte da atitude em implantar no cotidiano atributos que levam a busca da qualidade como: efetividade, aceitabilidade,seguranca, confianca, respeito aos direitos das pessoas entre. O profissional de saude que se preocupa em prestar uma assistencia de qualidade deve seguir praticas que diariamente se incorporem no ambiente de trabalho como: realizar tecnicas corretas, planejar os cuidados, observar os resultados advindos das mudancas e principalmente receber a opiniao dos usuarios quanto a satisfacao e insatisfacao do servico de saude. Com intuito de reforcar e estimular a qualidade no servico de saude, o ministerio da saude criou o programa QualiSUS. A Politica de Qualificacao da Atencao a Saude no Sistema Unico de Saude QualiSUS foi criada com o objetivo de elevar o nivel de qualidade da assistencia a saude prestada a populacao pelo Sistema Unico de Saude, levando a uma maior satisfacao do usuario com o sistema e legitimacao da politica de saude desenvolvida no Brasil. O QualiSUS tem como dimensoes da qualidade da atencao a saude: Resolutividade, eficacia e efetividade da assistencia a saude; Reducao dos riscos a saude; Humanizacao das relacoes entre profissionais, e entre profissionais e o sistema de saude com os usuarios; Presteza na atencao e conforto no atendimento ao cidadao; Motivacao dos profissionais de saude; Controle social pela populacao na atencao e na organizacao do sistema de saude do pais. Quanto ao processo de implantacao da qualificacao, o QualiSUS tem como recomendacoes reestruturadoras: Acolhimento, ambiencia e direitos dos usuarios Implantar sistematica de acolhimento com avaliacao de risco; Organizar espacos de espera multiplos por complexidade e confortaveis: cadeiras, limpeza, bebedouros, iluminacao, informacao, comunicacao visual, climatizacao etc; Capacitar equipe do acolhimento em processos relacionais, interativos e politica de cidadania; Garantir o direito da presenca do acompanhante nas consultas e na area de observacao/retaguarda; Garantir alimentacao adequada para os usuarios que estao em observacao e internados; Estabelecer visitas abertas com horarios agendados com os cuidadores; Aplicar o Estatuto do Idoso e da Crianca e Adolescente; Criar Grupo de Humanizacao com plano de trabalho definido. Resolucao diagnostica e terapeutica Garantir quantidade e qualidade de profissionais adequados a demanda; Implantar protocolos clinicos e terapeuticos (sindromes febris, comas, agitacao psicomotora); Adequar a estrutura fisica, os equipamentos e o mobiliario das salas de estabilizacao e retaguarda de pacientes criticos; Organizar retaguarda de especialidades medicas as equipes regulares da urgencia; Adequar o servico de apoio diagnostico e terapeutico; Implantar Central de Equipamentos de suporte e monitoramento a doentes criticos. Responsabilizacao e garantia da continuidade do cuidado. Organizar a Unidade de forma que todo paciente tenha um profissional medico e de enfermagem como responsaveis por seu plano de cuidado; Implantar sistematica de gestao de vagas e tempo de permanencia, priorizando as necessidades da Porta da Urgencia; Participar da linha de cuidado a urgencia e assistencia hospitalar integrando-se a Central de Regulacao de Leitos e de Urgencia; Articular com outras