Na mesma hora afirmeique so assino aquilo que vou cumprir. Depois de alguns minutosdesgastantes, da recepcionista Larissa afirmar que tinhamos o contrato efalarmos que nao tinha nada, ela chamou o consultor de turismo do Programa deFerias, Guilherme Maciel, para resolver a questao. O consultor ja nos abordoucom um tom de ignorancia dizendo de forma ameacadora ao meu esposo que ja era aterceira vez que assistiamos a apresentacao do Vacation Club e que poderiamosate assistir novamente, mas sem ganhar as cortesias e sendo obrigados acomprar. Meu esposo questionou: Nao somos obrigados a adquirir nada. Possoassistir quantas vezes for necessario para sentir-me seguro de comprar. Oconsultor continuou com tom de ameaca, praticamente nos enxotando do local,dizendo que se nao comprassemos seria falta de respeito com o vendedor. Desdequando somos obrigados a comprar algum servico ou produto? Meu marido ja estavaa ponto de explodir, pois estavamos nos divertindo no parque, em familia e meusfilhos pequenos vendo aquela discussao de um empregado mal educado edespreparado para atender o cliente. Nenhum momento teve educacao. E arecepcionista Larissa apoiava a postura do consultor. Chamei meu marido parairmos embora e descemos. Enquanto descia a escada, resolvi retornar para pegaro nome do consultor. Subi com meu filho de 3 anos no colo. Ao chegar, oconsultor estava de fofoca com a recepcionista falando sobre nos. Logo pararamde falar quando eu me aproximei. Ao pedir o nome dele, foi virando a cara e arecepcionista disse o nome dele (Guilherme). Ao perguntar o sobrenome, eledisse que era so Guilherme, com total grosseria. Ao virar para ir embora, oproprio Guilherme me abordou na saida colocando o dedo na minha cara com tomameacador dizendo: Diga para seu esposo ser mais educado da proxima vez, poiseu estou aqui trabalhando. Na mesma hora me ofendi, afinal, meu marido,cliente e hospede do Grupo Di Roma tem que ser mais educado e aguentar desaforae falta de respeito de empregado? Ele insinuou ainda que meu marido estava alia toa enquanto ele, trabalhando. Na mesma hora eu disse: Quem tem que sereducado e voce, somos hospedes aqui e voce deve todo o respeito com a gente. Omal educado aqui e voce! Ele se virou e ficou me mandando embora. Meu filho estavamuito assustado. Saimos do parque muitorevoltados. Na mesma hora fomos procurar a CAC Central de Atendimento aoCliente do Di Roma Vacation Club. Ao chegar a recepcao foi uma dificuldade parafalar com Leticia, a gerente do grupo, pois as recepcionistas queriam saber doque se tratava. Ate que uma se ofereceu para nos levar ate a Leticia. Entramos em uma sala e contamostudo que voce, leitor, ja leu aqui. Ela pediu que escrevessemos nossacontestacao e que ela iria passar para o gerente geral. Hoje e dia 28 dedezembro, 7 dias depois do ocorrido e nenhum retorno tivemos. E com grandeindignacao que escrevo esse texto. Nao e a primeira vez que somos mal tratadospela equipe do Vacation Club DiRoma. Na primeira vez foram grossos e arrogantes. Esperoque esse consultor Guilherme Maciel seja repreendido e que seja tomado a devidoprovidencia com uma pessoa que nao e profissional e nao deveria nunca estaratendendo cliente. Isso