Profissionais falam sobre o que e destaque no mercado online durante o Digitalks Days Rio de Janeiro.A segmentacao do e-mail Marketing e as oportunidades para as empresas em sites de busca sao alguns dos destaques quando o assunto e Marketing Digital. A importancia das redes sociais tambem e cada vez maior no processo de estreitamento de lacos entre consumidores e marcas, principalmente na aplicacao do Social Commerce. O conceito chegou recentemente ao Brasil e ainda e pouco explorado pelas empresas mas vem crescendo, devido ao boom da midia social nos ultimos anos. Umas das primeiras companhias a utilizar a ferramenta foi o Yahoo!, em 2005, quando permitia que os usuarios recomendassem produtos na web, um dos primeiros passos do Social Commerce, que hoje comeca a amadurecer e se ampliar.Social Commerce e mais do que a transacao financeira no meio on-line. O processo deve se iniciar na pre-venda e se estender ao pos-venda, quer seja negativo ou positivo, afirmou Alessandro Lima, Socio-Fundador da E-Life, durante palestra na edicao do Rio de Janeiro do Digitalks Days, realizado na ultima quarta-feira, dia 18.Pesquisa e desenvolvimento nas redes sociaisO monitoramento das redes sociais continua sendo um pilar importante para que o relacionamento nestes canais seja fortalecido. Nao basta se preocupar apenas com que os consumidores estao falando sobre marcas e produtos. E necessario tambem saber quais sao suas preferencias, desejos e necessidades. Mais do que clientes, e preciso entender que os internautas sao pessoas.Um exemplo e o que faz a Seda no Twitter. A companhia monitora assuntos no microblog envolvendo temas relacionados aos produtos do portfolio da marca, como cabelos e mulher. No momento em que uma internauta posta um comentario sobre algum destes assuntos, a empresa sugere um produto como alternativa para ajudar a consumidora e envia uma amostra gratis.Sites como o Twitter tambem sao uma oportunidade de pesquisa e desenvolvimento de solucoes para os clientes. Um consumidor comentou sobre sua dificuldade em retirar o lacre das embalagens de mostarda Hellmans, comparado a facilidade com que retira a mesma protecao do ketchup da marca. A Unilever, ao ser notificada, alem de desenvolver uma solucao para o questionamento, respondeu o internauta, agradecendo.Monitorar as rede sociais tambem e gerar Social Commerce. Esses ambientes fornecem insights gratuitos e permitem encontrar o consumidor no momento da intencao de compra, ressalva o Socio-Fundador da E-Life, em entrevista ao Mundo do Marketing.Segmentacao do e-mail MarketingO Behavioral e-mail Marketing e outra tendencia no campo digital. Apesar de nao ser novidade, poucas empresas brasileiras utilizam a ferramenta de forma adequada. O conceito trabalha com a segmentacao de conteudo, que so pode ser realizada a partir do momento em que as caracteristicas dos consumidores sao realmente conhecidas.Alem de dividi-los entre genero, faixa etaria e escolaridade, deve-se criar subgrupos de consumidores, dentro dos proprios grupos, levando em conta localizacao geografica, estado civil, faixa de renda e outras variantes atitudinais. Nao basta apenas enviar e disparar milhoes de e-mails para os consumidores. E preciso segmentar os conteudos segundo o publico-alvo para tornar a comunicacao mais relevante e assertiva, diz Marcelo Abrileri, Presidente da MOL agencia de