canon, s100, powershot, recall, defeito, erro, lens error, erro de objectiva, logistica reversaCanon Powershot S100 erro de lente, recall por defeito de fabricaMinha Canon Powershot S100 comecou a apresentar erro de lente, apagando em seguida sem recolher a objetiva. A mensagem apresentada era a seguinte "Erro de objectiva. Apaga automaticamente. Reiniciar camara" (sic). Veja como resolvi.Canon Powershot S100. "Erro de objectiva. Apaga automaticamente. Reiniciar camara"(sic)Pastei, paguei consertos em oficina especializada e nada, o erro sempre voltava. No site da Canon em portugues nao havia nenhum aviso. Ate que resolvi procurar o erro em ingles e la estava um aviso de que "devido a um componente desconectado" as series da camera com numeros iniciais de 29 a 41 (29xxxxxxxxxx ate 41xxxxxxxxxx) apresentam o defeito sob alta temperatura ou alta umidade (otimo para climas tropicais!).Recall da Canon Powershot S100 no site da Canon USANo site brasileiro da Canon, nenhuma noticia sobre o defeito!A boa noticia e que o conserto e feito de graca pela Canon, independente de garantia, inclusive no Brasil.Entrei em contato com a assistencia tecnica no Brasil (telefone 011 4950-5050) e, sem enrolacao nenhuma, me enviaram um e-mail com codigo para envio gratis por sedex pelos Correios (logistica reversa), pagando inclusive a embalagem de papelao.Boa tarde.A CANON DO BRASIL agradece seu contato.Conforme contato por telefone, algumas cameras do modelo PowerShot S100, com os numeros de serie listados abaixo, podem eventualmente apresentar umerro na objetiva (lente), particularmente quando esses equipamentos saoutilizados em condicoes ambientais com alta temperatura e umidade.As cameras compreendidas estao dentro dos seguintes numeros de serie:O primeiro e o segundo digito do numero de serie da camera devem estarentre "29"e "41".Por exemplo: 29xxxxxxxxxx, 30xxxxxxxxxx.........41xxxxxxxxxx(Os caracteres [x] representam os numeros restantes do serial da camera).Apenas as cameras afetadas que apresentam esse fenomeno serao reparadas,sem custo algum e independentemente da validade da garantia, se forconfirmado que o erro na lente foi causado pela desconexao da parte internada lente.Portanto, solicitamos que seu equipamento seja direcionado a CineCameraServiceEndereco da Cinecamera: Rua da Consolacao no 331 - Cj. 1010 - Sao Paulo SP- CEP 01301-905 - Tel. 011 3259-7888 - Email: atendimento@namba.com.brNumero de E-ticket (318783669) ...Recebi tambem o codigo para logistica reversa, tudo muito eficiente:Logistica Reversa- Voce esta recebendo uma Autorizacao de Postagem de Encomenda conforme dados abaixo: Codigo da Autorizacao de Postagem: xxxxxxxxxAutorizador da Postagem: CINECAMERAData de Emissao: 07/11/2012Data de Validade: 22/11/2012Quantidade de objetos: 1- Para utiliza-la, voce devera se dirigir a uma Agencia Propria dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Codigo de Autorizacao e o objeto para postagem. Servicos Autorizados:SEDEX ReversoAquisicao de embalagemPara minha felicidade, o problema foi resolvido em 22 dias:No dia 7 entrei em contato com a Canon e recebi o e-mail com confirmacao do problema e autorizacao para envio sem custos, por logistica reversa.No dia 8 enviei a camera por sedex, sem problemas.No dia 25 recebi e-mail da assistencia tecnica confirmando que o problema seria corrigido sem custos.No dia 28 recebi o aviso com o numero de rastreio do sedex de devolucao de minha S100.No dia 29 recebi o sedex em minha casa. Ate agora tudo ok com a camera, vamos