veio hastear uma bandeira branca no conflito. Pelo menos na Multibras, fabricante de eletrodomesticos das marcas Brastemp e Consul. O sistema de business intelligence da MAP Intelligence, implementado a partir do chao de fabrica, aproximou executivos e funcionarios diretamente ligados a producao. Uma solucao composta por coletores instalados em cada maquina fabril, suportados por inteligencia artificial, registra toda a produtividade do equipamento e, consequentemente, de seu operador, alem de todos os eventuais problemas que venham a acontecer. Baseados em relatorios feitos pelos funcionarios, achavamos que tinhamos uma eficiencia operacional de 85%. Mas por meio dos coletores descobrimos que as paradas de maquinas atingiam mais de 30% do nosso tempo de producao e que o refugo, o desperdicio de material, era de cerca de 14% aqui em Manaus[...]... recorda Odair Hernandes, diretor financeiro da planta Multibras Amazonas. Ao contrario de se tornar um agente fiscalizador, a tecnologia da MAP Intelligence passou a oferecer transparencia as informacoes. Hoje, ao mesmo tempo em que um telao apresenta os resultados para a diretoria, ha computadores no chao de fabrica disponiveis para que cada profissional possa consultar numeros de desempenho e produtividade. Alem disso, a empresa percebeu que poderia manter a mesma producao com 700 dos seus 1,3 mil funcionarios. Mas nao houve demissoes: todos foram realocados em uma nova planta. Ainda foi possivel estabelecer premios mensais e semestrais de reconhecimento, como destaque para o funcionario do mes e tambem participacao nos lucros, por indices individuais, por setor e pelos resultados gerais da companhia[...] ... revela Hernandes. Outra faceta do BI foi aplicada na Latasa, fabricante de latas de aluminio, para que os funcionarios da empresa tambem comecassem a enxergar seus papeis dentro da linha de producao da organizacao. Os dados levantados pela ferramenta de balanced scorecard (BSC) da Hyperion, que utiliza a infra-estrutura de BI, passaram a influenciar na remuneracao variavel da equipe. Nao tinhamos estrategias claras e definidas. O sistema esclareceu as metas locais e gerais de cada um e da organizacao como um todo[...]... confessa Carlos Augusto Sicoli Seoane, diretor de desenvolvimento estrategico e de recursos humanos. A partir da adocao, em 99, o sistema passou por ciclos de desenvolvimento a cada ano de funcionamento. Num primeiro momento, a grande divida que assustava a empresa fez com que o BSC fosse voltado para a area financeira, como forma de trazer liquidez para o negocio. No segundo ano, a area comercial cuidou especialmente de custos e fidelizacao de clientes. Logo em seguida foi a vez da remodelacao dos recursos da Latasa, uma vez que duas novas plantas estavam sendo construidas. Atualmente, o sistema trabalha questoes relativas a nova estrutura de logistica. Os indicadores do primeiro ano continuam existindo, mas tem um peso menor, de acordo com a fase da empresa. Para fazer um BSC funcionar e preciso saber quais informacoes quer se ter. Porque ter de tudo e nao saber o que fazer com isso nao traz resultado[...]... aponta Seoane. Os 25 usuarios, entre gerentes e diretores, ja entendem bem isso e podem contar com alertas quando estao aquem dos seus objetivos. A Cervejaria Malta,