consideram o comportamento como produto do ambiente. O principio mais importante e a lei do efeito,ela declara que a probabilidade da ocorrencia de um determinado comportamentoaumenta se for seguida por uma recompensa, sendo inversamente, a probabilidadede um comportamento diminui se ele for seguido de punicao. Os comportamentosrelevantes para o desempenho aumentarao em frequencia, se forem recompensados.As recompensas podem ser em dinheiro ou reconhecimento. Os autores relatam suasimpressoes:O reforco exerce, sem duvida, umaimportante influencia sobre o comportamento. Os comportamentos que voce assumeno trabalho e o esforco que despende em cada tarefa sao afetados pelasconsequencias de seu comportamento. Mas, o esforco nao e a unica explicacaopara as diferencas na motivacao dos funcionarios. As metas, por exemplo, tem umimpacto sobre a motivacao, da mesma forma que os niveis de motivacao ou para arealizacao, as injusticas quanto as recompensas e as expectativas. (ROBBINS,2009)As recompensas podem ser tangiveis(dinheiro) ou intangiveis (reconhecimento), e podem ser dadas pela organizacaoou serem derivadas das tarefas em si. Assim, a empresa pode oferecer um premiopelo bom desempenho, ou o bom desempenho pode resultar em uma nocao derealizacao por si propria. Ambos podem igualmente reforcar e levar a um bomdesempenho continuo. (SPECTOR, 2010)As premissas basicas dessa teoria estaobaseadas na lei do efeito de Thorndyke: o comportamento que proporciona umresultado agradavel tende a se repetir, enquanto o comportamento queproporciona um resultado desagradavel tende a nao se repetir. Com base na leido efeito, Skinner popularizou o conceito de condicionamento operante que, comovimos quando tratamos de aprendizagem, e o processo de aplicar a lei do efeitoao controle do comportamento para manipular suas consequencias. O condicionamentooperante e uma forma de aprendizagem por reforco. Alguns autores propoem amodificacao do comportamento organizacional: a utilizacao sistematica dosprincipios do reforco para encorajar o comportamento desejavel e desencorajar ocomportamento indesejavel no trabalho. (CHIAVENATO, 2010)Osautores relatam caracteristicas da teoria do reforco e de como podeminfluenciar comportamentos, embora nao se preocupe com as condicoes internas dapessoa, a teoria do reforco oferece meios de analise daquilo que controla ocomportamento. Quando se aborda aprendizagem, verifica-se como o reforco podecondicionar o comportamento das pessoas. Portanto, nao se deve omitir autilidade do reforco como ferramenta motivacional. O reforco tem uma influenciamuito importante no comportamento.Existem quatroestrategias de modificacao do comportamento organizacional, segundo Chiavenato,(2010) sao elas:Reforco positivo: Para aumentar a frequencia ou intensidade do comportamento desejavel, relacionando-se com as consequencias agradaveis e contingentes a sua ocorrencia. A aprovacao da atitude de um funcionario pela gerencia, a concessao de um premio financeiro a um funcionario por uma boa sugestao de reforco positivo.Reforco negativo: Para aumentar a frequencia ou intensidade do comportamento desejavel pelo fato de evitar uma consequencia desagradavel e contingente a sua ocorrencia. A exigencia de que o funcionario nao cometa mais determinada falta e um exemplo de reforco negativo.Punicao: Para diminuir a frequencia ou eliminar um comportamento indesejavel pela aplicacao da consequencia desagradavel e contingente a sua ocorrencia. A repreensao do funcionario ou suspensao do pagamento do bonus ao funcionario que se atrasa indevidamente ao trabalho.Evitacao/Extincao: Para diminuir a frequencia ou eliminar um comportamento indesejavel pela remocao de uma consequencia agradavel e contingente a sua ocorrencia. A extincao nao