Prezados amigos, agora aqui descrevo o que e pra mim INOVACAO no processo de competitividade no crescimento de uma empresa - vamos refletir, comparar, acrescentar opinioes e ideias?...A competicao entre as empresas exige cada vez mais e o mais rapido possivel a geracao de inovacao. Inovar e uma forma de a empresa se diferenciar de outras.Para inovar, a empresa precisa... ...ter etica, de modo a poder ser escolhida por clientes, talentos e investidores....aprender a lidar com a subjetividade dos clientes e com a participacao do consumidor no processo produtivo. ...gerar comprometimento em toda a cadeia de valor empregados, clientes, fornecedores, acionistas....ter profissionais sensiveis as mudancas do ambiente. O que vcs acham desta descricao?...Aguardo comentarios e novas opinioes, ok?Um abraco! Conversando dia desses com uma amiga a respeito de trabalho e empresa (ela atua no depto. de RH) o assunto convergiu para o que eu chamo de Tradicao e Contradicao na estoria de uma "empresa X". Certamente muitos de vcs irao se identificar com este relato, assim como minha amiga e eu nos identificamos. Durante nosso bate-papo, entre um choppinho e outro concordamos em muitos pontos de vista e o mais emblematico foi o fato de concluirmos de que ha uma enorme distancia entre as estrategias empresariais e as acoes de recursos humanos.Ainda que nos ultimos anos o discurso que privilegia o ser humano como principal "recurso" das empresas tenha se acentuado, venho notando que os recursos fisicos e financeiros, alem de merecer maior atencao, sao tambem preservados com mais zelo e cuidado.Apesar do discurso pro-inovacao, que exalta o uso do potencial criativo das pessoas, constata-se que os mecanismos adotados pelas organizacoes cerceiam a criatividade."Queremos ideias, mas sem abrir mao do controle" e o lema incoerente de grande parte das organizacoes.O discurso da COMPETITIVIDADE, por exemplo, contradiz o discurso da COOPERACAO. Como ser um guerreiro sanguinario no mercado e um devotado jesuita solidario internamente?...Somente interpretando esses papeis de acordo com a ocasiao...num eterno jogo de faz-de-conta.Outra: As empresas anseiam vender "excelencia" ao cliente, mas compram o tempo dos funcionarios. Sao moedas de valores diferentes: O tempo dos funcionarios nao garante a excelencia no trabalho. Nao e sem motivo que em muitas organizacoes (passei por duas nos ultimos tempos) as pessoas preferiam discutir a contabilidade do banco de horas a medir o desempenho na satisfacao do cliente.Ha tambem o faz-de-conta da IMPOTENCIA: Os colaboradores, funcionarios, precisam demonstrar arrojo e desenvoltura apesar das algemas a eles impostos, seja por organogramas que dificultam qquer intencao ou acao criativa e empreendedora, seja por imposicoes de "liderancas" autoritarias, centralizadoras e cegas a realidade.Os "lideres" tambem exigem que o funcionario "vista a camisa", mas muitas vezes estes trabalham em ambientes feios, inospitos, sujos. O tal do valor percebido que o cliente deve absorver, na mesma medida o funcionario deve aprovar. Paredes sujas, insetos, cadeiras e poltronas rasgadas, sem falar em controle da cadeia asseptica (caso particular) que via muitas vezes ser "quebrada", tambem entram na lista do valor percebido no atendimento.Como oferecer a energia do COMPROMETIMENTO sem receber o reconhecimento da dignidade?. Vivenciei situacoes em que alguns nem ao