Sejam Bem Vindos!!!!!!!!!!!!!!!! Nossa AgendaNa programacao trechos dos Ballets: "O Quebra Nozes", "O Corsario", "Esmeralda", "Gisele", "Lago dos Cisnes" e "A Bela Adormecida". No contemporaneo os trabalhos do Ballezinho de Londrina e da Escola de Danca Zona Norte. Sejam Bem Vindos!!!!!!!!!!!!!! A modelagem de processos e muito relevante para estabelecer e melhorar a operacao e controle das organizacoes, e mais do que isso, para viabilizar o atingimento dos objetivos estrategicos dessas organizacoes. Isso parece ser um consenso, considerando a abundancia de consultorias e cursos sobre o tema, e o discurso dos lideres de praticamente todas as empresas modernas. Evidencia adicional e a proliferacao de ferramentas e notacoes para a modelagem de processos (veja o artigo anterior).Mas a pergunta que fica e: sera que eu estou preparado para responder a essa expectativa da empresa? E ainda outra: sera que meu trabalho de modelagem de processos produz resultados efetivos, ou seja, possibilita de alguma forma a agregacao de valor ao negocio?Uma pergunta que antecede a essas seria: quem sou eu, que gerencio a iniciativa de gestao de processos? Pode ser a area de Tecnologia da Informacao, mas tambem a area de Garantia da Qualidade. Em algumas organizacoes a iniciativa de gestao de processos e pilotada pela area de Recursos Humanos. Ha ainda outras possibilidades, dependendo da estrutura organizacional e dos objetivos da organizacao com a gestao de processos.O grande problema, muitas vezes e que, seja qual for a area, a iniciativa de gestao de processos se torna algo superficial e meramente formal. A organizacao e seus colaboradores nao conseguem perceber o que a iniciativa gera em termos de resultados, e pior ainda, muitas vezes a consideram uma funcao cartorial e burocratica que mais atrapalha do que ajuda. Esse e um sintoma que precisa ser tratado imediatamente. Mas, por que isso acontece?Pode ser que a equipe de modelagem de processos nao esteja qualificada para construir modelos adequados. Nao podemos confundir a habilidade de manipular uma ferramenta de modelagem de processos, como o BizAgi, com a habilidade para construir modelos claros e completos. As ferramentas de modelagem de processos sao muito simples de se aprender, e em poucas horas alguem pode tornar-se especialista em tal ferramenta. Isso nao torna essa pessoa apta a modelar processos.Os modelos precisam ser devidamente estruturados em diferentes niveis, sendo que cada nivel comporta um determinado grau de abstracao da realidade. Por isso, esses niveis sao chamados tambem de niveis de abstracao. E impossivel modelar um processo inteiro em um unico nivel, ou em um unico diagrama. Mas, por impossivel que seja, e exatamente isso que a maioria dos modeladores tenta fazer. Ja tenho visto alguns modelos de processo que mais se parecem com aqueles esquemas de circuito eletronico que os tecnicos de radio e TV utilizavam para consertar os aparelhos (ainda se faz isso?). Ou seja, o principal objetivo do modelo de processo, que e o de ser um elemento de comunicacao, se perde.O outro lado do problema e quando os modeladores constroem um modelo bem superficial, so com as principais atividades da organizacao. E dao um nome bonito, algo como