As empresas exigem cada vez mais competencia de seus profissionais, porque reconhecem que pessoas fazem a diferenca nos momentos cruciais de mudanca. Mas, afinal, o que e competencia? Competencia e a reuniao de um conjunto de conhecimentos (saber), habilidades (saber fazer) e atitudes (querer fazer).As competencias mais apreciadas atualmente pelas organizacoes sao a capacidade empreendedora, saber trabalhar sob pressao, trabalhar em equipe, ser comunicativo, criativo, inovador, saber negociar, planejar, organizar e liderar; ser assertivo na hora de tomar decisoes, com flexibilidade e agilidade em situacoes inesperadas.Muitas vezes, pessoas diferentes tem conhecimento semelhante e, no entanto, nao obtem os mesmos resultados, uma vez que e necessaria tambem a habilidade especifica para realizar o que se sabe. O desenvolvimento das competencias envolve a mobilizacao de fatores cognitivos, atitudinais e operacionais.E por meio do processo de aprendizagem que se desenvolvem as competencias. Para Peter Senge, autor do livro A Quinta Disciplina, o futuro das organizacoes e nacoes dependera cada vez mais de sua capacidade de aprender. Os resultados vem mais rapidos e sao mais duradouros quando existe dentro das organizacoes um processo de educacao continuada, que integra teoria e pratica com vivencias diversificadas.Segundo uma pesquisa da Xerox, os trainees mais motivados absorvem em torno de 24% do conteudo trabalhado em sala de aula. Por outro lado, quando devidamente acompanhados no trabalho, absorvem 88% do que foi lhes ensinado. Dai conclui-se que investir para ter lideres coach e contratar consultores externos para consolidar a aprendizagem e a implantacao de mudancas sao medidas importantes e necessarias para empresas que querem fazer as coisas acontecerem.Liderar e fazer as coisas atraves de pessoas. Os lideres organizacionais devem se conscientizar de que a lideranca a moda antiga, autoritaria e agressiva, torna-se problematica. Gera um ambiente de medo, desconfianca e competicao interna, que reduz a colaboracao e a cooperacao. Com frequencia, ambientes de alto absenteismo e rotatividade contam com capatazes e nao com lideres.No passado, o chefe que detinha o conhecimento tinha poder. Hoje, tem poder o chefe que dissemina o conhecimento que possui. O lider coach conduz os colaboradores visando os resultados e o desenvolvimento da organizacao. Sabe ensinar, reforcar qualidades, esclarecer, construir estrategias em parcerias, estabelecer metas e prazos viaveis, incentivar o comprometimento e a superacao, dar o exemplo para so entao, cobrar os resultados.Vivemos numa epoca de descontinuidades e mudancas em que pessoas e empresas que nao mudam dancam. Precisamente por esta necessidade de uma nova postura na forma de gerenciar, que tantos gerentes na decada de noventa viram-se no olho da rua, trocados por uma nova geracao de jovens recem-saidos das escolas tecnicas e universidades, com menos conhecimento das tarefas, porem com maior foco no desenvolvimento e comprometimento das pessoas.Colocar o foco nas pessoas faz toda a diferenca. Gerentes sao bem pagos para serem multiplicadores de resultados. Quando se envolvem demais na execucao de tarefas do dia-a-dia, sobra pouco tempo para monitorar o desempenho da equipe. O que conta sao os resultados obtidos atraves do desenvolvimento e motivacao das pessoas e nao do trabalho abnegado e solitario de quem e pago para gerenciar.Soeli de Oliveira e consultora