o para orientar,consultar y controlar actividades o conductas y gestionar informacion en diversossoportes mediante el uso de las tecnologias de la informacion.Asi pues, todoplanteamiento didactico y planificacion del proceso de ensenanza-aprendizaje delespanol para la comunicacion profesionaldebe centrarse en el establecimiento de las condiciones adecuadas para que los estudiantes adquieran y desarrollenlas capacidades, habilidades y tecnicas de comunicacion que hay que aplicar enun contexto determinado. Habilidadesy tecnicas que podemos agrupar en torno a comprension y redaccion de escritostecnicos y profesionales, hacer presentaciones (de empresas, de productos o deproyectos), participar en reuniones formales de negocios, en actosinstitucionales, en conversaciones telefonicas y otras interacciones en las quese utilicen diversos medios de comunicacion.Estascapacidades requieren el conocimiento dela lengua, el conocimiento del contexto de uso y el conocimiento de lascaracteristicas y procesos de comunicacion, verbal y no verbal, el uso de lastecnologias de la informacion y de la comunicacion, ademas de los aspectos dela comunicacion corporativa y de la cultura de la organizacion.Por comunicacion corporativa se entiende lainteraccion comunicativa al servicio delas relaciones de produccion y al servicio de las relaciones con el entornosocial.El concepto decultura de la organizacion hace referenciaa los conocimientos compartidos por todoslos miembros de una organizacion en relacion con la identidad y las formas depensar y actuar.A partir de laconcepcion de cada organizacion, emergen reglasque regulan los usos y costumbres, el protocolo que debera presidir lasactividades de los empleados de esa organizacion. Ademas, el hecho de que la comunicacion se lleve a cabo en ambitosinternacionales, y entre interlocutores procedentes de distintas culturas, implica el conocimiento de las diferencias culturales en cuanto a losusos y costumbres que rigen en otros paises, las pautas de conducta que estan estrechamente relacionadas con lacultura de otras sociedades, asi como lasnormas que emanan de una determinada cultura corporativa. Unos conocimientos que podemos agrupar entorno a tres saberes: saber ser(cualidades cultivadas que proporcionan imagen y seguridad en uno mismo), saber estar (conjunto de actitudes,usos y costumbres sociales que facilitan la convivencia) y saber hacer (capacidad de desarrollar con rigor, exactitud ypuntualidad las funciones profesionales).Por tanto, sibien la ensenanza del espanol para lacomunicacion profesional se inscribe en el marco de la ensenanza de lenguas con fines especificos, representa una perspectivamultidisciplinar mas amplia en la que intervienen, ademas de las Cienciasdel Lenguaje, otras disciplinas como la Teoria de la Comunicacionmarco de las tecnicas de comunicacion, la Teoria de la Organizacion yAdministracion de Empresas, informatica y los estudios de comunicacionintercultural, dominio tradicional de la Antropologia, la Sociologiay la Psicologia.A continuacion, se presenta una breve exposicion de los fundamentos linguisticos, y de las areas,procesos y caracteristicas de la comunicacion, asi como de los factores que afectan a la comunicacionprofesional.Desde laperspectiva de las Ciencias del Lenguaje, partimos de la concepcion funcional- pragmaticade la naturaleza de la lengua, es decir, del uso que hacen los hablantes de la lengua en su actuacion linguistica. El paradigma de la pragmatica, en su doble vertiente pragmalinguistica (aspectos formales del discurso y el texto) y sociopragmatica (condiciones de uso dela lengua), considera la lengua como la actividadsocial cuya funcion es satisfacer lasnecesidades de comunicacion que surgen en los procesos