O que existe de maior do que a palavra que persuade os juizes nas cortes ou os Senadores no Conselho, ou os cidadaos na Assembleia, ou em qualquer outro encontro politico? Se voce tem o poder de emitir essa palavra, voce tera o medico como seu escravo, e o treinador seu escravo, ou o fazedor de dinheiro de quem voce fala, que sera encontrado juntando tesouros, nao para ele mesmo, mas para voce, que tem a capacidade de falar e persuadir a multidao. PLATAO. Dialogos.Com a modernizacao, as organizacoes tendem a assumir novas posturas perante a sociedade. A velocidade das mudancas globais induz as organizacoes a adotarem um novo comportamento institucional e mercadologico perante a opiniao publica. As organizacoes passam desta forma, a se preocuparem mais com os acontecimentos politicos, com as relacoes sociais e com a economia mundial; e neste contexto as relacoes publicas sao fundamentais, pois cabe a ela a abertura de novos canais de interface com os diferentes segmentos sociais, administrando a comunicacao estrategicamente.O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto a um preco atraente e torna-lo acessivel. As empresas precisam tambem se comunicar com as partes interessadas atuais e potenciais e com o publico em geral. Para a maioria das empresas, o problema nao e comunicar, e sim o que dizer, como dizer, para quem dizer e com que frequencia dizer. Mas as comunicacoes se tornam cada vez mais dificeis a media que um numero crescente de empresas tem de berrar para atrair a atencao dividida do consumidor. (KOTLER, 2002)A comunicacao e uma atividade propria e natural dos seres humanos, possibilitando assim a diferenciacao deles dos demais animais. A capacidade de se inter-relacionar com outras pessoas, a troca de ideias, a habilidade de registrar pensamentos, dados e informacoes sao etapas do processo comunicativo, fundamentais a natureza das relacoes sociais da especie humana.SOCIEDADEA comunicacao e essencial a existencia de qualquer individuo ou organizacao, independente de seu porte. Desde os primordios, o homem precisava identificar alteracoes no clima, os movimentos das tribos e rebanhos proximos, qual suprimento de comidas necessitava ser reabastecido, enfim uma infinidade de informacoes que deviam ser partilhadas e redistribuidas ao grupo.Apos a Revolucao Industrial seculo XVIII, iniciou-se tambem a revolucao social em que os artesaos e camponeses passaram a operarios assalariados, deslocando para as industrias principal fonte geradora de empregos, todo o interesse economico. Denominada tambem segunda onda ou sociedade industrial.Atualmente estamos na sociedade da informacao, ou terceira onda, em que o trabalho fisico e intelectual comecam a ser substituidos pela velocidade dos microprocessadores e por diversas inovacoes tecnologicas, em consequencia dos avancos tecnologicos.O mundo moderno experimenta aceleradas e profundas transformacoes resultantes dos progressos tecnologicos. Atualmente, o individuo precisa se situar sobre as tendencias economicas, politicas, sociais e culturais. E as organizacoes necessitam saber o que esta acontecendo com os grupos com os quais se relaciona direta ou indiretamente.Independente da fase em que e praticada, a comunicacao e essencial a organizacao humana. Enfim, a comunicacao e o resultado que voce obtem dela.ORGANIZACOESDe acordo com Amitai Etzioni (1980), a sociedade moderna contem um numero