tecnologia, principalmente tecnologia de informacao. O desempenhologistico esta relacionado a varias tecnologias de hardware, que podem serdivididas em dois tipos: hardware operacional, como codigo de barras e robos, ehardware computacional, como computadores pessoais. Outros fatores importantespara o desempenho logistico e a qualidade de informacao disponivel para ogerente, a transferencia eletronica de dados entre organizacoes e a grande presencade softwares aplicativos. Emresumo, a empresa precisa estabelecer a dimensao de sua cadeia produtiva assimcomo o tipo de relacionamento desejado com seus parceiros, estrategiafundamental para organizar, integrar e controlar todas as atividades da cadeiade suprimentos, sem os males tradicionais de uma companhia integradaverticalmente.Tecnologia da Informacao - TIDiscorrendosobre a necessidade de informacoes rapidas, em tempo real e com alto grauprecisao para uma gestao eficiente da logistica e da cadeia de suprimentos,aponta tres razoes para tal: Primeiro, clientes entendem que informacoes doandamento de uma ordem, disponibilidade de produtos, programacao da entrega edados do faturamento sao elementos fundamentais do servico ao cliente.Segundo,com a meta de reducao do estoque em toda a cadeia de suprimentos, os executivospercebem que com informacoes adequadas, eles podem, efetivamente, reduzirestoques e necessidades de recursos humanos. Especialmente, o planejamento denecessidades sendo feito usando informacoes mais recentes, permite reduzirestoques atraves da minimizacao das incertezas da demanda.Em terceiro,a disponibilidade de informacoes aumenta a flexibilidade com respeito, a saber,quanto, quando e onde os recursos podem ser utilizados para obtencao devantagem estrategica.- Nivel estrategico, onde a utilidade da informacao estarelacionada com decisoes de investimentos, volumes e localizacao de demandapara decisoes de localizacao de centros de distribuicao, categorias deprodutos a fabricar ou comercializar, para que sejam desenvolvidosfornecedores, etc.. - Niveldo planejamento, onde as informacoes sao utilizadas por gerentes esupervisores para a alocacao de recursos disponiveis para o atendimento dasdemandas, niveis de estoque em cada ponto da cadeia, etc.- Niveloperacional, onde temos as operacoes da empresa como a evolucaodas ordens de producao no chao de fabrica, a entrada de pedidos de clientes, ofaturamento das vendas efetuadas, etc. No outro eixo da matriz, ele coloca osatores principais da cadeia de suprimentos; fornecedores, fabricantes,distribuidores ou atacadistas, varejistas e consumidores. Com esta visualizacaomatricial ele orienta que os sistemas de informacao devem estar disponiveis einterligados de acordo com os diversos niveis de gestao de cada uma dasentidades que compoem a cadeia de suprimentos. Nesta matriz se deveriamacrescentar outros dois atores; o transportador e o operador logistico. Estesdois elementos sao considerados a cada dia mais estrategicos para o sucesso do SupplyChain Management, e seus sistemas de informatica vem sendo interligados com osdemais participantes da cadeia de forma cada vez mais intensa, merecendo,portanto, serem considerados de maneira evidenciada ao se planejar sistemasinformatizados de SCM.ConclusaoOobjetivo principal do gerenciamento de uma cadeia de suprimentos e a obtencaodo melhor atendimento ao cliente, com o menor custo total possivel. Paraatingir estes objetivos, e fundamental que se melhore o desempenho interno decada um dos processos das empresas componentes da cadeia. Mas, so estaeficiencia interna nao basta, e necessario que se administrem as interacoesentre os processos de negocio de cada um dos elementos da cadeia de valor demaneira a se obter um otimo total e nao somente a eficiencia localizada.Para agestao destes processos