O valor do conhecimento nas organizacoes 78018 HSM Online Vicente Falconi chama a atencao para a importancia de padroes bem projetados e da organizacao no processo de gestao.Qual a distincao entre processo e operacao? A pergunta do presidente da Tecnisa, Carlos Alberto Julio, para Vicente Falconi abriu portas para uma longa explicacao do especialista. Falconi disse que processo e uma sequencia de valores agregados e operacao e o trabalho conduzido por homens e maquinas para obter esse valor. No processo nao tem homens e nem maquinas, e so a sequencia dos valores agregados. Para agregar esses valores e que se estabelecem os padroes. Por isso, padroes tecnicos de processo, explicou.Para garantir a execucao, Falconi afirmou que e preciso ter padroes bem projetados, pessoas conscientes das metas e controle dos processos e valores agregados para obter na ponta o produto que se deseja. Para ele, as pessoas podem mexer nos padroes das operacoes, mas nao nos processos. A organizacao do processo e fundamental para se ter o controle dele.Informacao em si nao vale nadaImagine que voce queira ensinar o seu filho a andar de bicicleta. Voce pode fazer um Power Point e dar uma aula tecnica para ele. Chamamos isso de conhecimento explicito. Mas o conhecimento tacito, ele so passara a ter quando comecar a realmente andar de bicicleta, a cair, levantar, se equilibrar e se exercitar. Todo o conhecimento tecnico vai para os sistemas, mas todo o conhecimento tacito vai para as maos e cabeca das pessoas, ressalta.Falconi explicou que existe certa confusao entre conhecimento tecnico e conhecimento de metodo. Conhecimento tecnico relaciona-se com o processo no qual o individuo trabalha. Se alguem trabalha em marketing, deve ter conhecimentos profundos que sao especificos dessa area. Toda organizacao deve zelar para estar sempre atualizada em conhecimento tecnico em nivel global. A busca do melhor conhecimento tecnico em todo o mundo deve ser uma pratica continua, visando manter a empresa em nivel mundial o tempo todo. E nesse nivel que se compete nos dias de hoje, explica o palestrante.Vale ressaltar que a absorcao do conhecimento tecnico e feita de maneira mais eficaz por meio da pratica do metodo gerencial. Um dos pontos centrais da pratica do metodo e a agregacao continua de conhecimento tecnico por meio da analise. Hoje voce tem um absurdo de informacoes que nao servem para absolutamente nada, nao estamos preparados para fazer analise. Informacao em si, nao vale nada, destaca.Resultados extraordinariosFalconi fez questao de frisar para a plateia uma mensagem que considera bastante relevante: uma empresa e constituida de pessoas, e pessoas demoram para aprender. Educacao e, de longe, um dos maiores negocios do mundo, mas nos temos limitacoes de aprendizado e a empresa tambem. Ha uma curva de aprendizado, afirmou.Quanto mais conhecimento os funcionarios conseguem absorver, melhores sao seus resultados individuais e melhores se tornam os resultados da empresa. Esse conhecimento so necessita ser gerenciado de alguma forma.Ele explicou que e mais interessante reter as pessoas na empresa, ja que elas carregam conhecimentos muito dificeis de se repor e representam ganhos nos niveis de produtividade. Mas alertou que, nesse