excelencia. Para Jobs, a Apple queria vender uma experiencia completa e inesquecivel ao consumidor. E um bom hardware equipado com programas ruins ou vice-versa nao seriam dignos do jeito Apple de ser.Experiencia completa e fidelidade a marcaMais tarde, com a loja virtual iTunes para a venda on-line de musicas, videos e apps (pre-aprovados rigorosamente) e com as lojas fisicas Apple Store, com chao de marmore italiano, vidros feitos sob medida e escada com desenho patenteado, sua obsessao nesta experiencia foi levada ao ultimo degrau, o do ambiente de compra e atendimento. Tudo que as concessionarias de carros e motos deveriam ser, ainda mais aqui que compramos Celta a preco de Corolla em muitos paises.Educacao de qualidadeA filosofia de sua empresa, segudo o proprio Steve, combinava perfeitamente com a Educacao do futuro: reunir ideias, trabalhar arduamente, adicionar arte e magica e usar tecnologia de modo a criar o futuro. Sem descartar intuicao. E inovar sempre. A inovacao e o que distingue o lider dos seus seguidores. De um almanaque que lia quando jovem, tirou uma frase, impressa abaixo da foto de uma estrada sem fim na contracapa: Stay fool, stay hungry Seja sempre ingenuo, seja sempre faminto (por aprendizado).Conhecer seu cliente como nem ele se conheceLendo isto, pode parecer que a Apple fazia inumeras pesquisas de mercado para saber os anseios do consumidor, seus materiais preferidos e funcoes dos aparelhos. Mas nunca o fez. Steve nao acreditava em pesquisa de mercado. Questionado, citava Henry Ford que dizia que consumidores nao sabem o que querem. - Se eu tivesse perguntado a eles o que queriam, muitos teriam dito que precisavam apenas de um cavalo mais rapido, dizia Henry Ford.Desse modo, a cor branca, ou Pure White, incluindo o fio do iPad, o vidro de alta tecnologia do iPhone, o Gorilla Glass, e o uso de aluminio iodizado e escovado foram idealizados por Jobs e pelo designer ingles Jony Ive, contratado pela Apple quando Steve esteve afastado dela por doze anos, mas cujo talento Steve Jobs soube reconhecer e salvar do entulho que encontrou na companhia quando retornou. Ive, junto com Steve foi responsavel pelo desenvolvimento e design de todos os dispositivos i.Time Classe AOutra premissa de Jobs para alcancar tamanho sucesso era a de contar com profissionais que fossem os melhores naquilo que fizessem, nao importando tanto a experiencia curricular deles mas algo real que tivessem produzido. Assim tambem foi com Tony Fadell,.engenheiro cyberpunk trazido para a Apple em 2001 para desenvolver o iPod e com outros profissionais que seriam os responsaveis por montar a loja virtual, as Apple Store fisicas, o departamento de software para dispositivos moveis e assim por diante. Em alguma coisa a industria automobilistica de massa tem falhado, pois apesar de so contratar engenheiros ditos talentosos, seus produtos estao cada vez piores, com uma avalanche de recalls nunca vista.Talvez porque o departamento de RH delas nao consiga enxergar paixao pelo produto carro, apenas qualificacao academica e capacidade de cortar custos dos profissionais.Aliancas corretasOutro ponto importante foi a capacidade de se fazer boas aliancas, com Adobe, Microsoft, Gorilla Glass e Intel,