Saiba como utilizar as redes sociais para incrementar o e-commerce do graoQuando nao estao nas cafeterias, e na Internet que os amantes de cafes se encontram. As redes sociais sao ponto de encontro para quem quer trocar ideias ou simplesmente manifestar seu apreco pela bebida. Como fizeram mais de 500 mil pessoas que clicaram curtir em uma comunidade nomeada Coffee no Facebook. No Twitter, algumas marcas chegam a ter mais de 1,5 milhao seguidores. A febre e tanta que foram criadas redes especificas para os coffeelovers, onde so quem realmente entende do assunto participa. Uma das mais ativas e a Barista Exchange (www.baristaexchange.com).Com toda essa interacao acontecendo no mundo virtual, produtores e torrefadores que apostarem nas novas tecnologias para a promocao de sua marca podem se dar bem. Segundo a gerente de marketing e novas midias da Specialty Coffee Association of America (SCAA), Tara Shenson, as vendas dos produtos podem ser incrementadas com uma politica de comunicacao na internet. O e-commerce pode ser altamente incrementado pela integracao das midias sociais, particularmente agora que existe tecnologia que permite compartilhar os itens nas redes sociais a partir da propria loja online, explica, referindo-se as opcoes de curtir e twittar, que podem ser incorporadas ao site da empresa.Alem de utilizar os recursos em sua propria pagina, a empresa tambem pode se inscrever nas novas midias e utiliza-las para atingir o consumidor. Tara ensina: primeiro, a empresa precisa estabelecer seus objetivos de comunicacao e um plano para tal. A partir dai, procurar uma ou duas redes que sejam mais adequadas para conecta-la com o seu publico-alvo. A especialista aproveita para lembrar que nem todas as redes sao iguais. O Facebook, recomenda, e a rede social mais indicada para o comeco, pois tem a maior base de usuarios, oferece personalizacao extensa e suporta acoes de publicidade.Se a procura da marca for de um publico mais especifico, conhecedor a fundo das artes do cafe, o melhor e apostar nas redes especializadas. A Barista Exchange, por exemplo, e utilizada para conexao com profissionais e entusiastas. Se voce estiver fornecendo um produto ou servico que e especifico para o cafe profissional, esses sites provavelmente serao uma otima maneira de alcancar esse publico-alvo, comenta Tara. O ideal e estudar cada espaco para que a escolha seja feita baseado em conhecimento de mercado.CONEXAO DIRETAMais do que impulsionar as vendas, as redes sociais devem ser um canal de comunicacao com o publico, fortalecendo a marca. Tara conta que podemos ver uma correlacao direta entre atividades sociais e crescimento de vendas, mas o objetivo principal nao deve ser esse. Uma relacao mais intima e a chave para o crescimento de uma clientela fiel. As redes sociais sao ferramentas, analisa a especialista, e estes espacos irao fornecer a capacidade de se conectar a uma comunidade muito maior de clientes. Simplesmente estar presente nelas nao e uma garantia de aumento de vendas.No entanto, alguns erros podem ser cometidos na tentativa de aproximacao virtual, e eles podem colocar tudo a perder, alerta a especialista. O mais comum deles e a pratica do spam, que consiste em bombardear