...E OS RESULTADOS APARECEM JA NA 2a SEMANA O VAREJO ATUAL O NOVO VAREJO CUMPRIMENTO (bom dia! ou boa tarde! ou Ola! ou Tudo bem?) SO ENTREGA O QUE O CLIENTE PEDIU... ZERO SORRISO... FALA PARA DENTRO, ZERO POSTURA E NAO OFERECE A VENDA ADICIONAL... O TREINAMENTO TEM O DESLOCAMENTO + A PALESTRA OU CURSO OU...COM POSSIVEIS RESULTADOS CUMPRIMENTO DIFERENTE(muito bom dia! ou muito boa tarde!...) MOSTRA PRODUTOS SIMILARES DE FORMA IMPERCEPTIVEL FALA PARA FORA, POSTURA GENTIL, SEMPRE OFERECE O ADICIONAL E TEM UM SORRISO ABERTO... O TREINAMENTO NAO TEM O DESLOCAMENTO, TEM O MONITORAMENTO E EM 2 OU 3 SEMANAS PERCEBE-SE UMA NOVA FORMA DE ATENDER . OBS.: Acesse no TRM-NOTICIAS DA SEMANA e veja o texto A ARMA SECRETA DA CAPACITACAO...clique aqui O NOVO VAREJO...(e a presenca da diretoria, mesmo nao estando na loja)O novo varejo identifica em dias(3 ou 4) o funcionario que nao esta focado em se capacitar pela performance, meta/atingida, balancos relampagos e feedbacks. Dessa forma a empresa nao corre riscos e elimina as "surpresas" e fica focada no aumento das vendas.O NOVO VAREJO e uma acao inedita que coloca as empresas vendendo mais e os funcionarios capacitados. Ele nao e aplicado porque da trabalho ou por desconhecimento. Preferem, entao, dar uma palestra, uma aula, seminario ou workshop. TREINAMENTO DE RESULTADOS MONITORADO-TRMA URGENCIA DE MUDAR A CULTURA DE VENDAS DOVAREJO, que tem muitos concorrentes, com qualidades semelhantes, atendimentoigual (ola!, bom dia!, boa tarde!, tudo bem?, algo mais?, nao querver mais alguma coisa? etc) e precos similares nos levou a perguntar: ONDE ESTA A DIFERENCA? A diferencarecai muito sobre a capacidade da empresa em atender / aticar bem seus clientesde forma imperceptivel. Ter uma mercadoria de ponta e um design deslumbrante,todos podem ter. Porem... Montamos, entao o TREINAMENTO DE RESULTADOS MONITORADO TRM que e um produto inedito que capacita uma equipe de vendas em ate 3 semanas. O primeiroobstaculo encontrado foi como capacitar os vendedores, para que eles tivessemum diferencial e aticassem seus clientes. Para que muitos pudessem perceber esta mudanca radical, criamos um blog:treinamentoderesultados.blogspot.com, que tem como foco ensinar os vendedorescomo atingir a meta mensal de forma simples e rapida - pelo monitoramento.Inicialmente criamos7 diferenciais: o cumprimento diferenciado (muito bom dia!, muito boatarde! e muito boa noite) + o sorriso + o falar para fora + postura + o olhono olho + conhecer os produtos + oferecer a venda adicional etc, e depois montamos4 acoes: 1o - PERFORMANCE acao diaria, aposcada atendimento o funcionario recebe um bilhetinho comentando seu desempenhoe performance. 2o - META/REALIZADO acao semanal -escrevendo um plano de acao para os abaixo da meta. 3o -BALANCOS RELAMPAGOS acao quinzenal um funcionario do estoquecentral + um funcionario da loja contam 10 mercadorias (codigos informados peladiretoria). OK, tudo bem. Deudiferenca? todos, do gerente ao estoquista, assinam o vale correspondente. 4o - FEEDBACK acao mensal, um a um da equipe de vendas e avaliado se atendeu ousuperou a expectativa da empresa (para cada um dos 15 itens, um comentarioespecifico -formulario proprio - facilitando a analise). E-COMMERCE Voce ou sua empresa tem condicoes de dispensar ou dizer NAO para