e utilizado para verificar o quanto o destinatario clicou na peca de anuncio em relacao ao total de e-mail que foram disparados.Clique unico: E quando ha a contabilizacao apenas da primeira vez que a pessoa clica em um link especifico. Consentimento expresso: Exatamente o que diz, quando um destinatario concorda em receber materiais de comunicacao e marketing via e-mail, por parte da empresa remetente. Conversao: Quando se conquista o cliente/futuro cliente, efetivando um proximo nivel de relacionamento, podendo ser de lead para suspect, para prospect, indo para cliente. Descadastro: Ato de retirada do e-mail de um destinatario que nao mais deseja comunicacoes da empresa remetente, esta acao ocorre atraves do procedimento opt-out. Double opt-in: E o procedimento recomendado para que tenha certeza de que realmente foi o proprietario da chave de e-mail que incluiu-o em sua lista. Nesse caso existe um pedido de confirmacao do cadastro atraves de um e-mail enviado ao destinatario. Double opt-out: E a forma safadinha e aborrecida de tentar reter um destinatario que sinalizou o seu descontentamento e pedido de retirada de seu e-mail da lista, sendo assim envia-se um e-mail de confirmacao do procedimento e pede-se para clicar novamente ou inserir senha. Minha opiniao, nao seja burro, nao faca isso, melhor e fazer uma retencao com possibilidade de mudanca de periodicidade ou ainda mini questionario para entender o desinteresse dessa pessoa e corrigir as acoes da empresa caso haja necessidade. E-mail em massa: Quando ocorre um erro e acaba-se enviando varios emails para o mesmo destinatario em um curto periodo de tempo. Erro temporario: Existem algumas questoes que impedem a entrega da mensagem, pode ocorrer por erro ou instabilidade no servidor, caixa cheia e outras questoes. Erro permanente: Um erro que nao ha como solucionar, e-mail cadastrado inexistente ou dominio inexistente. Falso positivo: E quando o servico de e-mail do destinatario marca a mensagem como spam, mas na realidade nao e, sendo de alguem conhecido. Aqui vale ressaltar que nao e bem assim, provavel que o remetente andou enviando e-mails sem consentimento de outros destinatarios na internet e foi denunciado como spam para varios servidores. Ao investigar o falso positivo sempre chega-se a um erro do remetente ou do uso indevido de outra chave de e-mail dentro de um mesmo dominio. Filtro AntiSpam: Programas que facilitam o diagnostico de recebimento de spam, uma forma de nao sobrecarregar a caixa de entrada do destinatario. Formato do e-mail: Pode-se trabalhar com dois tipos de formato, HTML ou texto, o primeiro suporta imagens, ja o segundo suporta apenas textos sem reconhecimento de icones, imagens ou videos. Landing Page: Dentro de uma campanha de e-mail marketing e a pagina de um site ou hotsite que chama para acao, onde finalmente ocorre a conversao do prospect para cliente. Sendo que no email enviado o destinatario clica e cai nessa pagina.Newsletter: E-mail de comunicacao, em geral, ha a definicao pelo remetente da periodicidade que pode ser; semanal, quinzenal, mensal ou bimestral. Isso depende do fluxo de informacoes geradas dentro da empresa remetente. Conceito valido quando nao existe campanha comercial de conversao, apenas um