os produtos e/ou servicos que serao oferecidos, cuja selecao nao se restringe ao espaco da prateleira ou gondola. A vantagem da internet e que o estoque pode estar em local com menor custo por m2, como um galpao em alguma periferia ou ate mesmo no proprio fornecedor. Ha outros tipos de negocios virtuais nos quais o custo de estoque e praticamente zero, assim como a quantidade de itens infinita. As mercadorias estao dispostas em grandes servidores em formato digital - musicas em MP3, videos em MP4 e ate livros em PDF. 3 - Crie uma identidade E hora de definir o nome e a identidade visual de seu negocio - logotipo ou frase de efeito. Cuide para que seja facil de ser lembrado, marcante, curto e que descreva a alma do negocio. Verifique junto aos orgaos responsaveis a disponibilidade do nome de sua preferencia. 4 - LegalizeProcure um contador de sua confianca e registre a empresa legalmente. Nao pense que negocios virtuais estao alheios a fiscalizacao e tributacao. Busque profissionais qualificados para cuidarem da parte legal antes de dar inicio as negociacoes. 5 - Monte sua lojaApesar do menor investimento, colocar um site no ar requer planejamento e cuidado. Como num comercio tradicional, o visual, os produtos e servicos disponiveis, a localizacao das mercadorias, o atendimento e as formas de pagamento sao tambem muito importantes no comercio online. Tome alguns cuidados basicos para encantar clientes novos e reter antigos. E lembre-se que clientes virtuais sao ainda mais impacientes que aqueles que trafegam nos corredores dos shoppings centers. 6 - Comprar ou alugar?O empresario que se aventura no mundo virtual se depara com dilema similar. Ha duas escolhas possiveis. Adquirir os proprios servidores, funcionarios especializados e locais adequados ou contratar os servicos de um provedor de hospedagem, pagando tarifas mensais por pacotes pre-definidos. As grandes empresas em geral preferem investir quantias significativas em sua propria infraestrutura, garantindo que seus clientes consigam acessa-lo 100% do tempo. Empresas medias ou pequenas podem optar por alugar um espaco na nuvem de terceiros - tecnologia denominada de cloud computing. 7 - Garanta uma compra seguraSao inumeros os casos de fraudes na web, o que ainda inibe muitos potenciais clientes. Por isso, invista na seguranca de seu site. Ha diversas empresas que oferecem servicos de autenticacao digital, dificultando a acao de individuos com mas intencoes. 8 - De opcoes de pagamentoNuma loja virtual, aceitar as diversas bandeiras e modalidades - credito e debito; sao obrigacoes. Apesar da pouca utilizacao, considere tambem as opcoes de deposito bancario e boletos. Analise ainda a possibilidade de recebimento do pedido alem da opcao online. Alguns clientes ainda preferem utilizar telefone, fax ou e-mails. Abra enfim uma linha direta para que possam falar com algum funcionario, apesar da tentacao em criar modelos estaticos e pre-determinados. A flexibilidade e negociacao devem estar presentes mesmo no comercio virtual. 9 - No mundo virtual o soft opening e mais dificilE comum estabelecimentos comerciais iniciarem sua operacao com o chamado soft opening ou inauguracao previa. Durante este periodo sem alarde, os funcionarios podem ser mais bem treinados