atender a demanda do mercado, que precisava de um canal comercial apropriado para modernizar e racionalizar sua estrutura de atendimento na intermediacao e encaminhamento das propostas de credito. Os Correspondentes atuam no estrito respeito a legislacao vigente, com destaque para as Resolucoes 3954 de 24/02/11 e 3959 de 31/03/11 do Banco Central e ao Codigo de Defesa do Consumidor. O artigo 12 da resolucao 3954 do Banco Central exige que o contrato firmado entre Instituicao Financeira e Correspondente deve prever que os integrantes da equipe do Correspondente, que prestem atendimento em operacoes de credito e arrendamento mercantil, sejam considerados aptos em exame de Certificacao organizado por entidade de reconhecida capacidade tecnica.A cadeia de negocios no campo de concessao de credito no Brasil apresenta, em resumo, uma estrutura que envolve Instituicoes Financeiras, Correspondentes e Agentes de Credito. O Agente de Credito e a ponta de contato desse processo de universalizacao da bancarizacao, garantindo a capilaridade do sistema. Sua profissionalizacao e conduta de acordo com principios eticos, respeitando o cliente tomador, e condicao fundamental para a seguranca do sistema financeiro e satisfacao das necessidades dos clientes e da sociedade.A Certificacao Profissional de Agentes de Credito da ANEPS (Certificacao ANEPS) envolve nao somente um exame de certificacao, mas tambem atendimento ao Codigo de Etica e Conduta e atuacao de uma Ouvidoria, como forma de autorregulacao do Setor.O Codigo de Etica e Conduta e uma serie de principios e regramentos aplicaveis ao Agente de Credito, envolvendo seu relacionamento com o Cliente, Correspondente, Instituicao Financeira e Sociedade. Para que o Agente de Credito seja certificado, ele deve se submeter ao Codigo de Etica e Conduta e prestar todo o suporte no caso de uma denuncia em relacao ao seu comportamento.Caracteristicas do teste escrito:40 questoes de multipla escolhaRequisito de Aprovacao: acerto de no minimo 70%, ou seja, 28 questoesTempo de Exame: 2 horasTaxa de inscricao: R$ 250,00 por candidato para empresas associadas a ANEPS; R$ 300,00 por candidato para nao associadaRenovacao da Certificacao ANEPS:A validade da Certificacao ANEPS e de 01 (um) ano a partir da data do exame.Anualmente a Certificacao ANEPS e renovada sem necessidade de novo Exame de Certificacao, bastando para isso a nao ocorrencia de decisoes por parte da Ouvidoria e Comissao de Etica quanto a alguma transgressao do Codigo de Etica e Conduta por parte do Agente de Credito Certificado.A cada tres anos ha a necessidade de novo Exame de Certificacao. O Exame de Certificacao englobara a comprovacao de manutencao dos conteudos consolidados e os novos conhecimentos, regras, produtos, servicos, legislacao e resolucoes geradas no intervalo de tempo de tres anos.Conteudo do exame: Etica nos Negocios: CDC Codigo de Defesa do Consumidor, Codigo de Etica e Conduta da ANEPS, postura frente ao cliente, precaucao contra o super-endividamento, uso consciente do credito, atendimento bancario e financas pessoais. Produtos e Servicos: aspectos tecnicos das operacoes, regulacao bancaria COBANS, riscos da atividade, produtos financeiros, credito consignado, INSS, financiamentos, credito pessoal, credito direto ao consumidor, cartao de credito, veiculos. Fundamentos do Mercado Financeiro: elementos basicos de matematica financeira, compliance, prevencao a lavagem de dinheiro (COAF); politica de conhecer