O Programa Br Office Impress permite criar apresentacoes que deixam suas aulas, palestras e reunioes mais dinamicas, atrativas e criativas.Verifique estes recursos no endereco abaixo.http://www.cultura.ufpa.br/dicas/open/imp-int.htm Criando apresentacoes para nossas aulas:Apresentacoes Para Nossas AulasView SlideShare presentation or Upload your own. SugestoesView SlideShare presentation or Upload your own. Hoje, falamos muito em atendimento ao cliente , grandes executivos discutindo sobre muitas formas de atendimento , metodologias complexas , planilhas bem elaboradas . Mas na pratica o que ocorre , e a falta de conhecimento , autonomia entre outras series de fatores por parte dos funcionarios .Hoje os funcionarios fazem simplesmente o que o gerente pede(manda) para fazer. E com muita pressao ,sobre os funcionarios as empresas vao obtendo lucros , mas penso que seria muito mais facil obter lucros ainda maiores e mais concistentes ,desenvolvendo quatro passos basicos para seus gerentes atuarem na empresa junto aos funcionarios.1-associar a visao ao trabalho diario: O gerente deve se tornar a ligacao entre a estrategia da empresa e o que acontece na interacao com o cliente.( pois hoje vejo a base da empresa muito longe da diretoria ) aqui o gerente deve nao apenas captar a visao da empresarial , mas tambem ser capaz de trasmiti-la em termos de efeitos especificos nas praticas de vendas e servico.2- Exemplo de competencia - aqueles que estao na linha de frente devem poder se dirigir aos seus gerentes com confianca , recorrendo como recursos seniors no caso de contas-chave, e como pessoas naturalmente talentosas em materias de vendas e servicos.3 - crie direcao: orientar uma equipe e tao importante como participar dela, os gerentes devem ser capazes de transmitir um sentido claro de direcao mediante treinamento, feedback e apoio.Eles devem se tornar defensores da forca de trabalho da linha de frente.Alias , ja e comprovado hoje a pratica gerencial mais valiosa e o apoio as pessoas da sua equipe.4- recompense a mudanca: as empresas verao resultados mais rapidamente se examinarem a maneira como reconhecem e recompensam seus funcionarios da linha de frente.O cliente que espera o beneficio e se decepciona, nem deveria precisar chamar o gerente. Afinal , se algo esta errado na linha de frente , de quem e a culpa? Muito melhor , mais lucrativo e compensador o gerente trabalhar nos bastidores com as equipes para que elas tenham autonomia de decidir pela empresa na frente dos clientes. Clientes surpreendido com o beneficio nao esperado , so chamara o gerente para dizer : muito obrigado.O problema e que muitas empresas pensam que quem deveria estar na frente da batalha e o gerente e desta maneira ele tira a autonomia dos funcionarios e nao agrega em nada para os mesmos , pois esta sempre apagando incendio. Setores que voce pode investir, mas tenha cuidado , abaixo segue algumas dicas para voce poder aplicar com mais seguranca.Bancos Aqui o Itau Unibanco pode ser um otimo investimento, porque as sinergias da fusao entre as duas instituicoes ficarao mais visiveis em 2011. E melhor investir em bancos grandes a pequenos. Logistica Recomendo para Log-In, Santos Brasil e Wilson Sons. A recuperacao gradual