pudesse ter feito, e nada que possa fazer agora, paramudar isso. Uma vez que voce compreenda e aceite isso, pode relaxar um pouco edepois continuar com o resto de sua vida.OAUTOCONCEITO NOS NEGOCIOS.Todo grupo de pessoas, desde um casal ateuma grande organizacao, forma um autoconceito. Ele e a personalidade globaldas pessoas quando estao juntas, ou quando pensam sobre si como parte de umtodo maior. Isso pode ser chamado de moral ou de cultura, mas e muito mais. E otom psicologico geral da organizacao. Acima de tudo, e a maneira como osindividuos estao felizes como parte de um grupo maior. E o quao orgulhosos econfiantes se sentem, ou nao se sentem, na condicao de membros de uma entidademaior.Todo casal tem um autoconceito. E amaneira como se vem e se sentem quando estao juntos. Ele e expressado naquantidade de vezes em que riem juntos, ou nao riem. Os casais e familias comautoconceitos positivos sao felizes e entusiasmados em relacao a si e a estarjuntos. Os casais e familias com autoconceitos negativos se caracterizam porviver se queixando, criticando e discutindo.As empresas tambem tem autoconceitos,assim como cada divisao, departamento ou agrupamento humano dentro da empresa,ate a personalidade da equipe de limpeza que chega depois do expediente.O autoconceito de um negocio e compostode tres ingredientes basicos. O primeiro, o auto-ideal, e uma combinacao da visao,valores, etica e missao da organizacao. Sempre que eles forem claros, positivose comprometidos com a alta administracao, as pessoas da empresa serao maisfelizes, mais positivas e mais confiantes em relacao a si mesmas e ao que estaofazendo.Uma das responsabilidades mais profundase inevitaveis da gerencia (ou dos pais) e articular, com clareza, esseauto-ideal, e depois incorporar seus valores no comportamento para com osoutros, dizer repetidas vezes aos outros o que eles representam e no queacreditam e depois liderar pelo exemplo.O segundo ingrediente do autoconceitoda empresa e a autoimagem coletiva. E a maneira como a diretoria e empregadosda empresa se veem e pensam sobre si mesmos. Essa autoimagem e determinada, emgrande parte, por quao bem acham que estao fazendo seu trabalho, desempenhandosuas funcoes. E afetada, em especial, pela qualidade de seus produtos e servicos,e pela maneira como acham que sao percebidos no mercado pelos clientes e fornecedores.Quando eu trabalho com empresas cujasvendas estao altas, cuja participacao no mercado esta crescendo e cujos lucrossao respeitaveis, todo mundo parece feliz, expansivo e confiante. Quando lidocom empresas que estao lutando, no mercado ou por razoes internas, muitas vezesos empregados sao como uma equipe que esta perdendo muitos jogos. Eles saoinfelizes, inseguros e negativos em relacao as suas perspectivas. Desabafam em cima dosoutros, criticando, queixando-se e caluniando.Um dos trabalhos do executivo ou dolider de equipe e manter o moral das pessoas alto, dizendo sem parar que elas saoboas. Todo mundo procura orientacao sobre a maneira como interpretar o que estaacontecendo. O trabalho do executivo e manter o moral alto, dando o melhorimpulso possivel aos acontecimentos e mantendo as pessoas concentradas naspossibilidades do futuro, e nao nos problemas do passado.O ingrediente final do autoconceito daempresa, a autoestima, e a soma total dos ideais da corporacao. O desempenhoatual da organizacao e