originalmente por James Peirce. O pensamento abdutivo permite que design thinkers explorem possibilidades olhando para o futuro, enquanto ainda analisam oportunidades olhando para o passado.A abducao e o processo para formar hipoteses explicativas. A deducao prova algo que deve ser, a inducao mostra algo que atualmente e operatorio, ja a abducao faz uma mera sugestao de algo que pode ser. Para apreender ou compreender os fenomenos, so a abducao pode funcionar como metodo. O raciocinio abdutivo sao as hipoteses que formulamos antes da confirmacao (ou negacao) do caso.Peirce (1975)A PROTOTIPAGEMO design thinking trabalha intensamente a criacao de oportunidades, ou melhor, hipoteses, que sao resultado de sessoes de criatividade que criam e reciclam o conhecimento gerado pela prototipagem. Os prototipos desenvolvidos tem como objetivo ir alem dos pressupostos que bloqueiam solucoes eficazes e realmente inovadoras. Para isso, as hipoteses sao trabalhadas e ganham forma sob o rapido desenvolvimento de prototipos, despendendo-se somente o tempo, investimento e esforcos necessarios para gerar informacoes uteis para evoluir o desenvolvimento da ideia.Esses prototipos podem ser desenvolvidos de diferentes formas, seja como modelos pouco sofisticados, como caixas de remedio com fita crepe, historias em quadrinhos e interpretacoes, ou sob formas mais elaboradas.O principal resultado desse processo nao e a minimizacao de riscos e o levantamento do potencial de lucratividade do prototipo em si, como nos modelos tradicionais, mas o aprendizado sobre os pontos fortes e fracos da ideia, alem da identificacao de novos rumos para esse prototipo. Tim Brown diz que a prototipagem e mais um dos estagios da criacao e concepcao da ideia. Nos estagios iniciais, ela e importante para gerar ideias, invertendo o pensamento tradicional de imaginar para criar, trazendo a tona a logica de criar para visualizar e imaginar novas alternativas e solucoes.Todo o processo inicial esta baseado na ideia de criar oportunidades e solucoes (pensamento divergente) para somente depois comecar a trabalhar na escolha das melhores solucoes (pensamento convergente).Adaptado de BROWN (2009), Change by DesignNo caso do Bank of America, alguns dos comportamentos observados foram:As consumidoras acumulavam trocados em casa e depois os depositavam no banco;Para as maes, o ato de poupar e algo emocional ligado ao sentimento de garantir o futuro de seus filhos;O impulso de comprar supera a vontade de poupar;Tecnicas de poupar nao sao bem suportadas pelo banco, em geral tem linguagem muito tecnica e complicada: conseguir credito e mais simples que poupar;Uma solucao observada diversas vezes foi a de arredondar para cima contas e compras, com o objetivo de facilitar a contabilidade.Estes comportamentos geraram diversos insights e solucoes que foram prototipadas, testadas, abortadas e aprimoradas, gerando tambem aprendizados para o enriquecimento de outras ideias. A estrategia era a de criar um meio criativo de dar poder as maes para economizar por meio de novos produtos bancarios. Solucoes propostas apontavam para criar novos pontos de contato do banco com o consumidor, dar mobilidade e portabilidade a instituicao, estreitando a relacao e criando um vinculo afetivo para o servico.O projeto, por fim, criou uma solucao que foi resultado do aprendizado de diversos conceitos, testados e prototipados em um produto unico: o Keep