e de engenharia, embora as simples Sete Ferramentas Estatisticaspossam ser suficientes as vezes. Eles sao claramente uma tarefa daadministracao e com frequencia envolvem pessoas de diferentes departamentos,que trabalham juntas nos problemas multifuncionais como equipes de projeto.Kaizen - Orientado para o grupoO Kaizen no trabalho em grupo, como enfoque permanente, e representado peloscirculos de CQ, pelos grupos de JK ( Jishu Kanri ou administracao voluntaria )e por outras atividades em grupos pequenos, que usam varias ferramentas estatisticaspara resolver os problemas. O enfoque permanente exige o ciclo PDCA total etambem que os membros da equipe identifiquem as areas com problemas e ascausas, analisem-nas, implantem e testem novas contramedidas e criem novospadroes e/ou procedimentos. No enfoque permanente, os membros passam pelosprocessos de resolucao de problemas e tomada de decisoes. E por isso que dizemque o ciclo PDCA possui o seu proprio ciclo PDCA no estagio Executar. Asatividades dos circulos de CQ e dos outros grupos estao confinadas aosproblemas que surgem nas suas proprias areas de trabalho, mas o moral emelhorado atraves das atividades de Kaizen, pois todos dominam a arte deresolver os problemas imediatos. Quando o trabalho em grupo e um enfoquetemporario, as sugestoes sao oferecidas por grupos de empregados ad hoc,formados para resolver tarefas especificas. Embora os membros desses grupos adhoc sejam frequentemente treinados no uso de ferramentas estatisticas eanaliticas, os grupos debandam quando o seu objetivo e alcancado. Tanto noKaizen orientado para a pessoa quanto no Kaizen orientado para o grupo, eessencial que a administracao entenda adequadamente a funcao dos operarios noKaizen e que use todas as oportunidades para apoia-la.Kaizen - Orientado para a pessoaKaizen orientado para para a pessoa, que se manifesta na forma de sugestoes.O sistema de sugestoes e um meio para colocar em pratica o Kaizen orientadopara a pessoa e para realizar o principio de que a pessoa deve trabalhar commais empenho. O melhoramento orientado para a pessoa tem oportunidades quaseinfinitas. Por exemplo, nos escritorios que utilizam telefones com extensao, umfuncionario poderia sugerir a colocacao da mesma cor de aparelhos em todas asextensoes do mesmo numero, para conveniencia. Muitos dos mecanismos a prova defalhas sao instalados nas maquinas como resultado das sugestoes dos operarios.O ponto de partida do Kaizen e a adoacao, por parte do operario, de uma atitudepositiva em relacao a mudanca e ao melhoramento da maneira como ele trabalha.Se um operario que realiza o seu servico sentado ao lado de uma maquina mudar oseu comportamento e ficar em pe ao lado dela, isso e um melhoramento, pois eleadquire flexibilidade e pode operar mais de uma maquina. Quando Taiichi Ohno, oexecutivo que iniciou o Kanban e o Just-inTime na Toyota, se tornouconselheiro da Toyota Shokki ( fabrica de tecidos para automoveis ), eledescobriu que as operarias estavam realizando sentadas as maquinas de costura.Ele imediatamente inaugurou um projeto de melhoramento e projetoucaracteristicas especiais para cada maquina de costura, de forma que ela paraceautomaticamente assim que a operacao fosse completada. Depois, foi estabelecidoum ciclo para cada operaria, de forma que ela pudesse trabalhar em variasmaquinas de costura em um ciclo. Isto significou que o comportamento dasoperarias teve de ser auterado para