por pessoa, todas elas focalizadas em controle, originarias da funcao financeira tradicional e referentes ao historico empresarial, podem dar algum sinal relacionado a performance atual e crescimento pontual da empresa, mas nao explicitam esforcos e resultados orientados para essas areas, como melhorias, inovacoes e investimentos voltados a aprendizagem organizacional. Os modelos tradicionais de performance financeira serviram bem a era industrial, mas ja nao sao apropriados para direcionar e avaliar habilidades e competencias que as empresas da era do conhecimento devem dominar. Traduzindo a visao e a estrategia empresarial em um sistema que efetivamente comunica a intencao estrategica, e direcionando o desempenho para os objetivos estabelecidos, o modelo que aqui se apresenta parte de uma mesma premissa: ha uma necessidade premente de aplicacao de medidas de desempenho nao mais baseadas no controle, como a maioria das empresas ainda usa, mas sim focadas na Visao e Estrategia, como parece ja ser demandado pelas empresas que se ressentem da nao capacidade de avaliar todos os seus esforcos, de forma integrada.O BSC, Balanced Scorecard, tem se mostrado altamente eficaz como um sistema que proporciona traduzir a visao em um conjunto claro de objetivos das diversas unidades ou areas de uma mesma empresa. Dessa forma, transforma a Visao em Estrategias que se desdobram em Acoes adequadas para a sua realizacao, em termos de resultados.Mais do que um sistema de medidas, o Balanced Scorecard BSC, desenvolvido em 1992, por Robert Kaplan e David Norton, inicialmente atraves de um artigo na Harvard Business Review, e um sistema de gestao estrategica para atingir propositos de curto, medio e longo prazos, de forma a integrar as perspectivas empresariais relevantes. O seu principal foco e o alinhamento da organizacao, dos individuos e das iniciativas interdepartamentais de maneira tal que propiciem identificar novos processos para o cumprimento da missao de dada organizacao. Dependendo do modelo a ser utilizado, acoes desempenhadas dentro da linha de responsabilidade social da empresa poderao tambem ser contempladas.Fundamentado em quatro categorias basicas financas, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento empresarial, o BSC pode ser entendido como um metodo de administracao baseado no equilibrio organizacional, pois ele garante que a empresa tenha niveis de comprometimento e consequentemente estrategias e acoes equilibradas em todas as areas que afetam o seu negocio como um todo. Alem de uma poderosa ferramenta que permite a introducao de propositos de longo prazo no sistema gerencial do presente, atraves de mecanismos de direcionamento e mensuracao da performance da empresa, em varios e relevantes aspectos, o BSC pode se desdobrar ate o nivel de metas por empregado, como ja implementado em algumas empresas nacionais, como por exemplo, no Banco do Brasil. Pode ainda, revelar-se como uma efetiva ferramenta para a gestao do conhecimento, recolhendo e consolidando feedbacks da atuacao gerencial e empresarial, mantendo sempre atualizada a estrategia organizacional. Na definicao original do BSC foram denominadas perspectivas a essas categorias, julgadas relevantes para a mensuracao estrategica. A partir dessa consideracao Kaplan e Norton assumiram ainda que elas podem ser tantas quantas a empresa escolher, por considerar essenciais vis-a-vis a natureza do seu negocio, seus propositos, seu estilo de atuacao