1 - ADMINISTRADOR - e o responsavel pelo desempenho de uma ou mais pessoas no trabalho.2 - Administrar - e planejar, organizar, dirigir e controlar recursos para atingir objetivos organizacionais.3 - Eficacia - significa atingir objetivos e resultados.Um trabalho eficaz e um trabalho proveitoso e bem-sucedido.4 - Eficiencia - significa fazer bem e corretamente as coisas. O trabalho eficiente e um trabalho bem excutado.5 - Processo Administrativo - e o conjunto da sequencia das funcoes administrativas, como planejar, organizar, dirigir e controlar.6 - Adm. Cientifica - foi a primeira teoria administrativa iniciada por Taylor no inicio do Seculo XX, enfatizando as tarefas dos operarios e os metodos para racionaliza - las.7 - Adm por Objetivo (APO) - e a abordagem focalizada em resultados e metas a alcancar. Focaliza resultados fins e nao meios.8 - Ambiente - e o meio externo que envolve uma organizacao.9 - Behaviorismo - significa a influencia das ciencias comportamentais na administracao.10 - Burocracia - e o modelo racional do trabalho, hierarquia de autoridade, especializacao, regras e procedimentos, formalizacao, impessoalidade e na competencia tecnica.11 - Disfuncoes da Burocracia - sao anomalias no funcionamento do modelo burocratico e que o levam a ineficiencia.12 - Experiencia de Hawthorne - foi uma pesquisa feita na decada de 1930 para verificar o efeito das condicoes fisicas de trabalho sobre a produtividade das pessoas e que concluiu pela existencia do fator humano.13 - E-BUSINESS - ou electronic business (negocio eletronico) refere-se as transacoes comercias feitas atraves da internet.14 - EMPOWERMENT - ou empoderamento e o fortalecimento do papel das pessoas e equipes, atribuindo-lhes autoridade e responsabilidade pelas suas decisoes e acoes.15 - BENCHMARKING - e o processo continuo e sistematico de pesquisas para avaliar produtos, e servicos e processos de organizacoes que sao reconhecidas como lideres, com o proposito de aprimoramento organizacional.16 - Missao - e a razao da existencia de uma organizacao.17 - Negocio - e o ramo de atividade da organizacao.18 - Objetivos - sao os resultados especificos ou metas que se deseja atingir.19 - Visao - e a imagem que a organizacao tem a respeito de si propria ou do que pretende ser no futuro.20 - STAFF - e a denominacao dos orgaos incumbidos de funcoes de assessoria, recomendacoes e consultoria interna. A Experiencia de HawthorneElton Mayo O australiano Elton Mayo (1880-1949) comecou a se interessar em 1923 pela rotatividade de pessoal e queda de produtividade. A partir dos anos 20 percebia-se nas empresas americanas o que se convencionou chamar de "spleen industrial": um abatimento moral dos trabalhadores, com perda de interesse pelo trabalho, fadiga e monotonia. Como a continuacao de uma serie de estudos anteriores, entre 1927 e 1929, Mayo desenvolveu experimentos junto a grupos de trabalhadores da area de montagem de reles da industria Hawthorne, da Western Electric. A experiencia se baseava na alteracao de uma variavel da condicao de trabalho (iluminacao, pausas, jornadas de trabalho), enquanto as outras permaneciam constantes. Como a produtividade aumentava tanto no grupo experimental quanto nos outros, a conclusao foi a de que fatores fisicos influenciam menos a producao do que os emocionais. O