Olha... Eu acho impressionante a qualidade dos atendimentosvia 0800 disponibilizados no Brasil.Estou com uma pendencia junto ao Banco do Brasil, por causade um cheque que fora devolvido. Em funcao desta divida citada, tenho meu nomeinscrito no cadastro de emitentes de cheques sem fundos.Acontece que o referido cheque foi por mim resgatado e adivida citada paga ao infeliz que recebera de mim um cheque que, aocasiao, nao pude honrar.Ora vejam: Inexiste a divida. Existe a sinalizacao junto aosorgaos de credito da existencia da divida.Vejam mais: O cheque foi emitido contra uma agencialocalizada na cidade de Brasilia-DF. E minha residencia atual esta fixada nacidade de Londrina-PR.Acredito ter passado cerca de 2h ao telefone tentandodirimir uma duvida: Se poderia apresentar o cheque a qualquer agencia do Bancodo Brasil para recolher as taxas pertinentes e regularizar minha situacao ou seseria necessario que eu apresentasse o documento citado a agencia contra qualo dito cujo fora emitido. Infelizmente nao tive resposta para esta pergunta.Imaginando que nao poderia apresentar o cheque em agenciadiversa aquela contra a qual ele fora emitido, questionei a senhorita Katia(sim, a atendente do 0800) se seria possivel anexar ao tal cheque umaprocuracao em que eu, o "devedor", nomeio um terceiro para merepresentar junto ao banco na cidade de Brasilia.As palavras foram: "O senhor deve consultar seu gerentede relacionamentos na agencia onde o senhor tem conta para estarverificando(sic) a possibilidade de nomear um procurador para lherepresentar"Ao fim do coloquio que gerou esta resposta, e apenas paraefeito de garantir meu riso e etc, perguntei a senhorita que me atendia:"Voce, entao, me disse, ao fim desta longa ligacao oque pode ser resumido da seguinte forma: A senhorita nao foi capaz de meinformar sobre a possibilidade de eu apresentar o cheque devolvido a umaterceira agencia para recolhimento de taxas e regularizacao de minha situacaofinanceira. Tanto quanto me disse, ainda, que era incapaz de me dizer se, comum instrumento particular de procuracao lavrado e firmado em cartorio de fepublica, seria possivel apresentar o cheque em questao a agencia contra a qualele foi emitido."A senhorita, do ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR me disse, entao"Exatamente, sr. Eubio"Maravilhoso, agora vejam mais: Lhe disse, findo este trechoque "a divida que esta sinalizada nos orgaos de protecao ao credito naomais existe. Nao obstante isso, a instituicao bancaria nao e capaz de meinformar sobre a possibilidade de resolucao da situacao dentro dos moldesrazoaveis de serem realizados considerando minha situacao atual. A existencia dadivida tem gerado constrangimento a minha pessoa, a minha honra e bom nome,alem de restringir meu credito, impossibilitando o relacionamento entre mim eoutras instituicoes financeiras, e a senhorita concorda que, na qualidade deatendente do Servico de Apoio ao Consumidor do Banco do Brasil, nao e capaz deme fornecer informacoes bastantes para que eu solucione esta pendencia?"Novamente, para meu espanto, ela respondeu que concordavacom tudo que eu havia dito.Fica dificil decidir, no fim de tudo que disse, se asenhorita que estava do outro lado da linha era de fato muito estulta ou se elahavia embarcado no mesmo jogo sarcastico que eu.Os mecanismos de protecao ao credito certamente tem suarazao em restringir meu nome visto que a instituicao