Troca de papeis: colegas mais velhos aprendem sobre redes sociais com mentores jovensRon Garrow, diretor de recursos humanos (dir.), e a analista Rebecca Kaufman na sede da Master Card, em Purchase, no Estado americano de Nova York. A jovem vem ensinando o executivo a fazer melhor uso das redes sociais.Ha uma grande divisao digital nos ambientes de trabalho entre os funcionarios de vinte e poucos anos com habilidades em redes sociais e os gestores mais velhos, com poucos conhecimentos tecnologicos. Para lidar com isso, mais empresas estao adotando o processo de "apadrinhamento reverso", formando duplas entre jovens funcionarios e outros mais velhos, para que as habilidades tecnologicas sejam trabalhadas.A pratica esta em alta nos ultimos tres ou quatro anos, segundo Didier Bonnet, lider de praticas globais da Capgemini Consulting, em Londres. "O principal objetivo e elevar o QI digital de lideres de negocios nas empresas."As duplas nem sempre funcionam, diz Bonnet. Elas sao normalmente intimidadoras para os jovens mentores e incomodas para os mais velhos, que podem ficar constrangidos em revelar o pouco que sabem. Objetivos claros, boa quimica, comprometimento de tempo e mente aberta entre os executivos seniores aumentam as chances de sucesso, diz ele.Rebecca Kaufman, uma gerente comunitaria de 24 anos, com dois anos de experiencia em comunicacao digital na MasterCard, diz que ficou "definitivamente intimidada" quando uma rede de jovens profissionais na empresa a colocou como mentora de um executivo de 50 anos, Ron Garrow. Kaufman estava usando as redes sociais ha quase dez anos, mas a missao de ajudar um executivo graduado a melhorar sua presenca nas redes sociais era intimidante.Garrow, chefe de recursos humanos da MasterCard, queria usar as redes sociais para se relacionar melhor com os funcionarios nascidos depois de 1980, que representam 37% dos 9.000 empregados. Em 2010, eles eram 10%. O executivo tambem queria atingir novos consumidores e ampliar a percepcao da nova imagem da MasterCard, que migrou de uma companhia de cartoes de credito para outra focada em tecnologia de pagamentos.A dupla se encontrou duas vezes em dezembro e janeiro no escritorio de Garrow. Eles mantiveram o contato atraves de e-mails ou conversas, em pessoa ou pelo telefone, varias vezes por semana.O executivo prontamente abracou a primeira sugestao de Kaufman visitar o LinkedIn todos os dias, nao semanalmente, e comecar a compartilhar artigos com seus contatos. Mas ele ficou assustado com a ideia de usar o Twitter. A importancia de evitar declaracoes publicas arriscadas estava profundamente arraigada em Garrow, que trabalhou em dois grandes bancos por 26 anos antes de se unir a MasterCard em 2010. Os executivos la "passavam por varias rodadas de aprovacao" antes de dizer qualquer coisa em publico, diz ele.Kaufman o encorajou, dizendo que o Twitter "e um novo jogo de bola. Ele aumenta a possibilidade de contato com qualquer pessoa na qual voce esteja interessado." Quando ela perguntou "Como voce quer se apresentar la fora?", ele nao estava seguro em como responder, alem de promover a MasterCard. Pai de quatro filhos com idades entre 14 e 26 anos, Garrow diz que foi humilhante notar que "Aqui esta esta