mensagem que precisa de cinco minutos para ser lida, ira consumir mais de duas horas do tempo alheio. Tenha em mente que na tela a leitura torna-se mais facil se o texto vier em paragrafos curtos.Em nome da clarezaSe voce quer que seu e-mail seja lido, dedique atencao para a identificacao do assunto. Em vez de tentar resumir o conteudo no titulo, escreva a mensagem primeiro, leia-a e depois elabore a identificacao. Prefira usar poucas palavras, pois frases longas demais nao aparecem inteiras na caixa de identificacao de diversos programas de gestao de e-mail.Identifique o assunto com ate 50 caracteresEscrita objetivaAprenda a escrever mensagens de leitura facil e a transmitir o que e importante sem desperdicar o tempo das pessoasComo responderMantenha a mesma identificacao do assunto (em uma resposta, ela vira precedida da sigla Re:), pois a medida facilita a organizacao por tema na hora de arquivar os assuntos. Para redigir a resposta, acrescente seus comentarios no inicio do texto, insira algumas observacoes ao longo da mensagem e delete o que nao tiver importancia. Se cada pessoa que ler e devolver a mensagem adicionar um bloco de texto no inicio, o e-mail corre o risco de ficar imenso.Passo a passo1. Para enviar e-mails apenas informativos, use PSC (para seu conhecimento).2. Nesse tipo de e-mail, voce pode usar tambem a sigla PSI (para sua informacao).Clareza ao comunicarAo contrario do que ocorre com cartas, os e-mails sao informais e em geral tem um tom coloquial. No entanto, alguns destinatarios podem interpretar de maneira errada. Ao escrever, pense em quem vai ler e reserve a intimidade para os amigos.Seja objetivo e aumente as chances de ser compreendidoAbreviacoesComo cada vez mais pessoas compoem suas mensagens em movimento, as vezes usando o celular como teclado, aumenta a tendencia ao uso de abreviacoes. A necessidade de facilitar o processo deu origem a uma linguagem rica em siglas e palavras de facil identificacao, como msg em vez de mensagem e vc no lugar de voce. Nao se sinta obrigado a utilizar esse idioma e reserve a linguagem codificada para mensagens enviadas para quem compreende as abreviacoes.So abrevie palavras se tiver certeza de que o leitor da mensagem as entendeSimbolos com significadoNo inicio da era do e-mail, foram desenvolvidos sinais graficos destinados a transmitir uma mensagem de humor, chamados de smileys ou emoticons. Em geral, apontam o tom do texto, como indiferenca ou preocupacao, por exemplo. Existe uma grande variedade desses simbolos, mas os mais usados estao descritos no quadro ao lado. Vale lembrar que nem todas as pessoas conhecem o significado dos emoticons e ha quem os considere infantis. Evite usa-los em e-mails profissionais.SignificadoTradicional sorriso. Costuma indicar satisfacao.Piscada. Em geral, acompanha uma piada ou brincadeira.Preocupacao. Costuma indicar tristeza ou desencanto.:-I Indiferenca. Revela apatia ou falta de interesse.:-> Sarcasmo. Usado para identificar cinismo ou ironia.Tom corretoAo escrever um e-mail para uma pessoa pela primeira vez, pode ser dificil saber qual tratamento dar e como encerrar a mensagem. Aposte na neutralidade: use Caro (fulano) e termine com Um abraco. Reserve formas mais proximas (como querido ou um beijo) para destinatarios que