no ajustamento entre oferta e demanda, (2) como protecao contra a falta de suprimentos que nao podem ser entregues, (3) como uma forma de atender pedidos de forma rapida, (4) como forma de acomodar quantidades extras compradas a precos vantajosos e (5) como meio de conseguir cronogramas eficientes de producao e expedicao.- A estocagem nao e a unica questao. Caso se tenha que manter um estoque muito elevado, a mobilizacao de capital se da por um periodo mais longo do que o necessario, o que faz com que a empresa tenha menos recursos para investir em outras atividades lucrativas.- Por outro lado, caso se tenha um estoque muito baixo, ha o risco de interromper os relacionamentos com os clientes e os canais. Para ponderar adequadamente sobre estas questoes, deve-se compreender quais sao os custos de estoque e determinar o nivel de eficiencia e resposta que faz sentido para uma satisfacao otima dos clientes, assim como para a lucratividade.- Por causa da dificuldade de previsao da quantidade e da hora em que os clientes devem comprar, as empresas desenvolveram diversos metodos de tornar o gerenciamento de estoque mais direto.- Um metodo bastante popular e o gerenciamento de estoque just-in-time (JIT), uma abordagem na qual o estoque e mantido em um nivel bastante baixo para atender as necessidades imediatas da producao, e fornecimentos adicionais sao entregues a medida que se tornam necessarios.- Com o JIT, os produtores mantem um estoque baixo e portanto possuem custos de armazenagem menores.- Para fazer com esta tecnica funcione, entretanto, eles precisam de relacionamentos fortes na cadeia de valor com fornecedores cujo comprometimento com a gestao da qualidade total assegure produtos sem defeitos e entregas imediatas.- Pequenas empresas estao especialmente preocupadas com a diminuicao do estoque por causa do alto custo de manter produtos ou pecas de reserva ate que sejam necessarios.- Nos ultimos anos, alguns varejistas passaram a responsabilidade da manutencao de estoques de determinados produtos para os seus fornecedores, uma tecnica conhecida como estoque gerenciado pelo vendedor.- Com o estoque gerenciado pelo vendedor, a loja nao precisa realizar a verificacao do seu estoque ou fazer pedidos.- Em vez disso, ela confia nos seus fornecedores para analisar dados de compras dos consumidores e manter as prateleiras cheias. (Ex. Tramontina/Wall- Mart) Processamento de Pedidos- O processamento de pedido pode ser uma atividade basica de logistica, mas ela e essencial para a satisfacao do cliente.- Desde a forma como se recebe um pedido ate a maneira pela qual se verifica a disponibilidade de quantidades, precos, opcoes de pagamentos, embalagem, transporte, faturamento e devolucoes, ou reclamacoes de danos, cada passo no processamento de pedido possui o potencial para encantar - ou desapontar - o cliente.- O processamento de pedidos nao significa necessariamente esperar pelos pedidos antes de entrar em acao.- Para estar pronto para satisfazer os clientes, deve-se prever o que eles podem necessitar de forma a planejar a producao (para bens) ou o numero de pessoas (para os servicos) e deixar os parceiros de canal prontos para ajudar.- Caso haja lacos fortes com os consumidores, a empresa tera acesso a