de pessoal mais destacada na literatura teorica e pratica sobre amelhoria da qualidade. Na chamada Era do Conhecimento, o treinamento e apresentadocomo o mais importante fator critico de sucesso. Para isso acontecer enecessario Formular e coordenar a execucao de um plano de capacitacao voltadopara o desenvolvimento do funcionario, compativel com as necessidades da Instituicaoe com os recursos disponiveis; Desenvolver acoes no sentido da formacao de gerentescom postura participativa, capacitando-os para o exercicio do papel deorientador e estimulador do desenvolvimento e desempenho dos colaboradores;Possuir instrumentos de avaliacao da satisfacao dos funcionarios e indicadoresorganizacionais, bem como acoes para identificacao, analise e solucao deproblemas e melhoria dos servicos. A gestao de pessoas em geral, aindaesta muito vinculada ao paradigma mecanicista, tendo absorvido pouco do paradigmaholistico, que abrange muito mais profundamente as areas de atuacao humana. Comvistas a melhoria continua do processo de Gestao de Pessoas que vem sendodesenvolvido por varias instituicoes, por meio do Pensamento sistemico.Sugerem-se algumas acoes, que dentroda visao holistica, todos sao interativamente responsaveis pelos seusresultados. Sao elas: 1. Promover maior integracao entre os diversos gruposda organizacao; 2. Criar nas equipes de trabalho uma conscienciaprofissional, proporcionando meios para o resgate da autoestima; 3. Intensificar o treinamento; 4. Investir no desenvolvimento profissional epessoal nao so por intermedio de cursos, mas tambem de inovacoes no sistema detrabalho; 5. Permitir que o funcionalismo busque o seuproprio crescimento profissional; 6. Reconhecer por meio de bonificacoes, oferecer feedbackquanto ao desempenho; 7. Levar o funcionario a interagir com a comunidade,enfatizar a responsabilidade social da organizacao e do trabalho de cadapessoa.8. Criar ambientes fisicos de trabalho seguros eagradaveis; 9. Avaliar constantemente o bem-estar e asatisfacao pessoal dos funcionarios; 10. Disponibilizar recursos (materiais,tecnologicos equipamentos, entre outros.) essenciais a execucao do trabalho; 11. Promover um clima organizacional positivo oque inclui estimular as relacoes interpessoais. Intensa formacao e instrucaoabsolutamente concentrada naquelas capacidades primordiais da instituicao;Apoio e estimulo ao investimento pessoal do funcionario em seu desenvolvimento;12. Divulgacao dos propositos e objetivos; 13. Sinalizacao de continuidade do trabalho; 14. Contabilizacao sistematica dos resultados; 15. Adequacao das praticas de treinamento asdiferencas individuais das pessoas.O trabalho humano em organizacoes temmerecido a atencao de muitos estudiosos, tentando compreender os fatores queinfluenciam o desempenho das pessoas no ambiente de trabalho. Isto porque tudoque um setor ou secretaria e capaz de realizar depende, em ultima analise, daspessoas com que conta. Planejamento, marketing, direcao, controle e as demaisatividades estao diretamente relacionadas aos conhecimentos, atitudes e habilidadesque as pessoas trazem e desenvolvem ao longo de sua vida pessoal eprofissional, nesse contexto a gestao de pessoas torna-se algo essencial na AdministracaoPublica.Em linhas gerais, o funcionalismopublico nao sera capaz de demonstrar respeito pela populacao que precisa dosservicos prestados se nao praticar este mesmo principio internamente, ateporque sao os recursos humanos da Administracao Publica que possuem contatodireto com o publico externo. A dedicacao dos colaboradores aotrabalho se da na medida de seu envolvimento emocional, politico e ideologicocom as propostas da organizacao. No entanto, pode ter seu lado negativo: nemsempre uma pessoa, por mais dedicada que seja, e a mais qualificada adesenvolver certas atividades, tornando problematico direcionar-lhe o trabalhode maneira mais produtiva.Para isto, a Administracao Publicapode