hierarquia de efeitos no contexto de uma campanha de uma pequena faculdade de Boituva, chamada FIB. Conscientizacao: se a maioria do publico alvo nao esta consciente do objeto, a tarefa do comunicador e desenvolver a conscientizacao. Suponhamos que a FIB procure alunos de Itu, onde seu nome nao e conhecido, e que existam 30 mil alunos do ensino medio em Itu que poderiam se interessar pela FIB. A faculdade pode estabelecer como objetivo conscientizar 70% desses alunos no prazo de um ano. Conhecimento: o publico alvo esta consciente da marca, mas nao sabe nada mais sobre ela. A FIB pode desejar que seu publico alvo saiba que ela e uma faculdade particular, com cursos de duracao de quatro anos, com excelente programa pedagogico e idiomas estrangeiros. Assim, e preciso ter nocao de quantas pessoas no publico alvo conhecem a FIB pouco, razoavelmente ou muito. Se o conhecimento for pequeno, a FIB podera escolher o conhecimento da marca como objetivo de comunicacao. Simpatia: se o publico alvo conhece a marca, o que acha dela? Se o publico tem uma opiniao desfavoravel sobre a FIB, o comunicador precisa descobrir a causa. Se a opiniao desfavoravel se baseia em problemas reais, a faculdade tem de soluciona-los primeiro e depois comunicar a renovacao da qualidade. Boas relacoes com o publico exigem boas acoes seguidas de boas palavras. Preferencia: o publico alvo pode gostar do produto, mas nao preferi-lo a outros. Nesse caso, o comunicador pode tentar conquistar a preferencia do consumidor comparando a qualidade, o valor, o desempenho e outras caracteristicas com os dos provaveis concorrentes. Conviccao: um publico pode preferir determinado produto, mas nao estar convencido a compra-lo. A tarefa do comunicador e desenvolver a conviccao e a intencao de compra entre os alunos interessados na FIB. Compra: por fim, algumas pessoas do publico alvo podem estar convencidas, mas nao efetuar realmente a compra. O comunicador precisa levar esses consumidores a tomar a iniciativa da compra, oferecendo p produto a um preco mais baixo e beneficios adicionais ou deixando o consumidor a experimenta-lo. A FIB pode convidar alguns alunos selecionados do ensino medio para visitar o campus e assistir algumas aulas, ou ainda oferecer bolsas parciais para os melhores alunos. Para aumentar as chances de sucesso de uma campanha de comunicacao de marketing, o profissional de marketing deve tentar aumentar a probabilidade de cada uma das etapas anteriores se concretizar. Por exemplo, do ponto de vista da propaganda, a campanha ideal garantiria que: O consumidor certo estivesse exposto a mensagem certa no local certo e na hora certa;O anuncio prendesse a atencao do consumidor, mas nao o desviasse da mensagem que se tenciona transmitir;O anuncio refletisse adequadamente o nivel de compreensao do consumidor sobre o produto e a marca;O anuncio posicionasse a marca corretamente em termos dos pontos de diferenca e dos pontos de paridade desejaveis e exequiveis;O anuncio motivasse os consumidores a considerar a compra da marca;O anuncio criasse fortes associacoes de marca com todos esses efeitos de comunicacao armazenados, a fim de causar impacto quando os consumidores considerassem a realizacao de uma compra.