Cobertura World Retail Congress - WRCESCRITO POR TICIANA WERNECK, DE BERLIM QUA, 27 DE OUTUBRO DE 2010 00:40http://www.cmnovarejo.com.br/institucional/cobertura-world-retail-congress-wrcFoi essa a pergunta que Alan Treadgold, chefe de estrategias em varejo da Leo Burnett, se prontificou em responder durante sua palestra. A empresa realizou uma pesquisa com mais de cinco mil consumidores nos Estados Unidos, Inglaterra e Franca.86% deles usam mais de um canal para comprar e por isso ja se encontram na categoria comprador multicanal - entenda-se por multicanal as diversas opcoes que existem para realizar compras como loja, internet, celular, telefone, catalogo.Sao seis os arquetipos do comprador multicanal:* Strategic saver (poupador estrategico) - e um cacador de precos, troca facilmente de marca.* Dollar Defaulter ("devedor" ou "desprovido" de dolares) - e levado pelo preco, amante de marcas proprias.* Opportunistic Adventurer (aventureiro oportunista) - e o cacador de tesouros, gosta de cacar barganhas, adora passear por shoppings.*Efficient Sprinter (velocista eficiente) - e pratico, quer economizar tempo, segue lista de compra.*Savvy Passionista (apaixonado astuto) - tem prazer em gastar, segue tendencias, aprecia a experiencia da compra. E entusiasta de marcas.*Quality devoted (dedicado a qualidade) - e leal a marcas, valoriza qualidade, esta sempre bem informado sobre novidades.Treadgold ressaltou que a predominancia de cada arquetipo nao e estatica, ela varia conforme a categoria do produto. E para quem previa a morte da loja, uma noticia importante: 50% dos ouvidos pela Burnett preferem a loja para fazer compras, outros 43% disseram que podem ate comprar online, mas nao abrem mao da experiencia de tocar e sentir um produto antes de comprar.- - - - - - - - - - - O varejo e o mundoEvento mundial de varejo, WRC, que acontece em Berlim, discute panoramas economicos, tendencias e inovacao.Cerca de 1.100 pessoas circulam pelo World Retail Congress, evento que acontece entre os dias 25 e 27 de outubro em Berlim. E um publico recorde - sao pessoas de todo o mundo. Com uma Europa em recuperacao, a demanda por previsoes economicas, inovacao, oportunidades e informacoes sobre novos mercados e imensa.Pela manha era grande o interesse por uma pesquisa que tracou os habitos de consumo de midia dos britanicos, que mostrou que apos a crise eles querem ler sobre: financas pessoais, saude e bem estar, e seguranca. Em contrapartida, nao tem mais tanto interesse pelos cadernos de turismo, automoveis e imoveis. O levantamento vem sendo feito ha oito anos pela FD Consumer Dynamics, e deixou claro o apetite por noticias densas e analiticas - nada de escapismo. "Eles querem ler noticias que falam sobre sua realidade e sua comunidade, tudo com positivismo", disse Guy Bellamy. Interessantemente, e esse tambem o interesse dos congressistas do WRC.O principal painel da manha trouxe Ira Kalish, diretor global da Deloitte, com um panorama economico sobre o varejo no mundo. Estados Unidos e Europa continuam sua recuperacao, com gastos cada vez menores em itens dispensaveis. O foco das empresas varejistas deve ser melhorar o relacionamento e a experiencia de compra de seu consumidor, e seu branding.Segundo ele, o Brasil cresceu muito rapido e de forma insustentavel. 2011 sera um ano mais