" Ha dois tipos de pessoas que nao interessam a uma boa empresa: as que nao fazem o que se manda e as que so fazem o que se manda."Henry Ford "Uma formulacao behaviorista nao ignora os sentimentos; simplesmente muda enfase do sentimento para aquilo que e sentido." (Skinner, 1959, p.284) "Os principais problemas enfrentados hoje pelo mundo so poderao ser resolvidos se melhorarmos nossa compreensao do comportamento humano" (Skinner, 1974, p.8) Vera Martins, em seu livro Seja assertivo (Ed. Campus), nos fornece algumas dicas:tenha humildade para assumir o que nao sabe; seja flexivel para dosar seu poder de influencia; seja firme no posicionamento de suas ideias, sentimentos e desejos; demonstre envolvimento e abertura para reconhecer a contribuicao do outro; nao culpe o outro por suas frustracoes, mas diga como se sente quando o outro tem um comportamento inadequado com voce; nao seja egoista, pensando apenas e somente nas suas necessidades; nao seja autoritario, impondo suas ideias, necessidades e desejos; nao manipule pessoas como meio para atingir objetivos. "O auto-conhecimento tem um valor especial para o proprio individuo. Uma pessoa que se tornou consciente de si mesma, por meio de perguntas que lhe foram feitas, esta em melhor posicao de prever e controlar seu proprio comportamento." (Skinner, 1974, p.31) AssertividadeAssertividade e a habilidade social de fazer afirmacao dos proprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crencas de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a nao violar o direito das outras pessoas. A postura assertiva e uma virtude, pois se mantem no justo meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressao), outro por falta (submissao). Ser assertivo e dizer "sim" e "nao" quando for preciso.Pessoas com comportamento mais assertivo sentem menos ansiedade, tem maior grau de internalidade segundo o criterio de locus de controle de Levenson e melhor auto-estima. Conviver com pessoas assertivas tambem aumenta a auto-estima e diminui a agressividade.Segundo um estudo, para esse treinamento a tecnica mais eficaz foi praticar esse comportamento assertivo em consultorio com o terapeuta modelando esse comportamentos de acordo com a terapia racional, uma tecnica da Terapia Cognitivo-Comportamental. Porem esse treino esta sendo usado e pesquisado como uma forma de lidar com a agressividade enquanto o treinamento de emitir comportamentos de amor e carinho assertivamente esta sendo negligenciado.E uma habilidade valorizada no meio profissional sendo ocasionalmente testada em processos de selecao e treinamento. Um treino de assertividade eficaz possivel e o de pedir ao paciente para planejar reacoes assertivas a situacoes nas quais ele tem dificuldade de reagir e emparelha-las com o reforco positivo posterior. Por exemplo:Paciente: -Ontem assim que cheguei do trabalho minha esposa como sempre comecou a reclamar do trabalho dela, eu deixei ela falando sozinha e ela ficou furiosa comigo. Nem falou comigo hoje. Terapeuta: -Voce concorda que essa briga poderia ter sido evitada? Voce consegue pensar em algo que voce poderia ter feito para evitar essa briga? Paciente: -Eu nao quero ouvir reclamacoes quando chego cansado e estressado em casa! Terapeuta: -E porque voce nao fala isso a ela, que esta cansado e estressado e que nao e