Autor: Sergio Lopes de Souza JuniorEnquanto a logistica tradicional trata do fluxo de saida dos produtos, a Logistica Reversa tem que se preocupar com o retorno de produtos, materiais e pecas ao processo de producao da empresa. Devido a legislacoes ambientais mais severas e maior consciencia por parte dos consumidores, as empresas estao nao so utilizando uma maior quantidade de materiais reciclados como tambem tendo que se preocupar com o descarte ecologicamente correto de seus produtos ao final de seu ciclo de vida.De acordo com a Associacao Brasileira de Logistica e definida como:O processo de planejamento, implementacao e controle do fluxo e armazenagem eficiente e de baixo custo de materias primas, estoque em processo, produto acabado e informacoes relacionadas, desde o ponto de origem ate o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do cliente.A logistica reversa e a area da logistica que trata dos aspectos de retornos de produtos, embalagens ou materiais ao seu centro produtivo. Apesar de ser um tema extremamente atual, esse processo ja podia ser observado ha alguns anos nas industrias de bebidas, com a reutilizacao de seus vasilhames, isto e, o produto chegava ao consumidor e retornava ao seu centro produtivo para que sua embalagem fosse reutilizada e voltasse ao consumidor final.Esse processo era continuo e aparentemente cessou a partir do momento em que as embalagens passaram a ser descartaveis. Contudo, empresas incentivadas pelas Normas ISO 14000 e preocupadas com a gestao ambiental, tambem conhecida como "logistica verde", comecaram a reciclar materiais e embalagens descartaveis, como latas de aluminio, garrafas plasticas e caixas de papelao, entre outras, que passaram a se destacar como materia-prima e deixaram de ser tratadas como lixo. Dessa forma, podemos observar a logistica reversa no processo de reciclagem, uma vez que esses materiais retornam a diferentes centros produtivos em forma de materia prima.Podemos dividir este trabalho em duas partes. Na primeira, basicamente teorica, comecaremos com o enquadramento da Logistica Reversa como um dos topicos tratados pela Administracao de Recuperacao de Produtos.Desenvolveremos entao os motivos estrategicos e de custos que levam as empresas a se voltarem cada vez mais ao desenvolvimento da Logistica Reversa para discutirmos entao sobre custos e sistemas de informacao especificos para Logistica Reversa, terminando entao com o Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos e a sua importancia na completa implementacao de um sistema de Logistica Reversa. Na segunda parte, mostraremos um estudo de caso que engloba todos os itens apresentados e que abre grandes possibilidades de ganhos, caso a empresa estudada aplique-os no desenvolvimento de um bom sistema de Logistica Reversa.PRM Administracao da Recuperacao de ProdutosO gerenciamento das operacoes que compoem o fluxo reverso faz parte da Administracao da Recuperacao de Produtos Product Recovery Management (PRM). PRM e definida como o gerenciamento de todos os produtos, componentes e materiais usados e descartados pelos quais uma empresa fabricante e responsavel legalmente, contratualmente ou por qualquer outra maneira. (Thierry et al., APUD Krikke: 1998, p.9). Algumas de suas atividades sao, em parte, similares aquelas que ocorrem no caso de devolucoes internas de itens defeituosos devido a processos de producao nao