Nos ultimos dias tenho refletido sobre o motivo que leva o ser humano a ter tamanha atracao pelas tragedias, dificuldades ou problemas alheios a si proprio.Intriga-me o fato de que as demonstracoes de ajuda, solidariedade e compaixao verdadeiras sejam percebidas em numero infinitamente menor que as iniciativas de observacao e abordagem meramente especulativas.Veja:Um acidente de transito e capaz de causar mais transtorno pela curiosidade em torno do fato que necessariamente por almas piedosas oferecendo ajuda.Uma noticia tragica tem muito mais pontos na audiencia que um documentario sobre acoes humanitarias em qualquer local da cidade ou do mundo.Problemas de relacionamento entre casais adquirem muito mais conselheiros que aqueles que se prontificam em cumprimentar um casal por sua felicidade estavel.Quando um transeunte tropeca de forma subita, ha mais reacoes de risos que de ajuda.Enfim, estes sao apenas alguns exemplos cotidianos de atitudes controversas no ambito das relacoes ditas "humanas".Quando estamos envolvidos com um problema de fato, ha muito mais especuladores que o fazem a titulo de ter o que comentar sobre o outro, seja para vangloriar-se por nao estar naquela situacao ou ainda para escarniar com as dificuldades alheias. So o que nao se ve e uma genuina preocupacao com o outro.A individualidade e prioridade na vida das pessoas em numero cada vez maior e as relacoes cada vez menos valorizadas. O insano e que o egoista cronico potencializa tudo em sua vidinha mediocre: o seu "mais" e mais que o de todas as pessoas, o seu "menos" e menos que o menos de todo mundo, sua "dor" doi mais, seu "sofrimento" e mais pesado e ninguem no universo merece alegrias maiores do que as que ele mesmo e capaz de sentir.O sentido de coletividade esvaziou-se como se esvaziam os coracoes de sentimentos autenticos.Preocupam mais as opinioes alheias, a possibilidade de ter sido passado para tras ou ainda de ver que o outro possa estar se dando melhor que ele mesmo.Agora, ha de se acreditar que um profissional de relacionamento ou atendimento seja capaz de ser um profissional de valor com este tipo de comportamento? Oras, ser um profissional de atendimento de excelencia exige desprendimento e desapego. Exige o olhar na coletividade, no outro. Exige doacao.No extremo, seriam seres humanos os que se deliciam e se alimentam ao sentir aquela dose de contentamento por ver seu semelhante em situacao de dificuldade, necessidade ou desespero?E possivel que um elemento se entenda ser melhor e diferenciado por ter a propriedade e contatos especuladores de fonte segura?Sinceramente, abomino esta especie, mas em minha crenca, oro para que estas criaturas evoluamAlguns os comparam a abutres. Mas tambem esta comparacao nao me parece justa. Devem ser um nivel evolutivo acima.E voce, ja pensou nisso?Grande abraco,Jessica M Gomes Quando o tema e Excelencia em Atendimento, os servicos tem deixado muito a desejar. Sofremos as consequencias do mal do seculo: ausencia de etica, moral e de valores.Neste sentido, os desafios no ambito profissional para corrigir os desvios sao cada vez maiores, exigem muito esforco e apresentam resultados bastantes timidos.Se nao quisermos perdurar a situacao e garantir a preservacao de valores como