A questao da produtividade tem sido alvo dediscussoes acaloradasentre as empresas e os diferentes segmentoseconomicos no Brasil e nomundo. Ocupamos as posicoes mais baixas nosrankings mundiais deprodutividade elaborados pelas instituicoesnorte-americanas,europeias e asiaticas. Pessimo para um pais que seauto intitula umaeconomia emergente e que quer estar entre as cincomaiores economiasdo mundo nos proximos anos.Na pratica, produtividade significa fazer mais commenos. Parecesimples, mas nao e, pois envolve investimentos emsistemas de gestao(principalmente na apuracao e interpretacao dosindicadores deprodutividade), na capacitacao e gestao damao-de-obra, adequacao dainfraestrutura, revisao dos processos-chave eaquisicao de novastecnologias (incluindo a automacao de operacoes).As operacoes de movimentacao e armazenagem demateriais em Centros deDistribuicao e nos Terminais de Carga e asoperacoes de transferenciae de coleta/entrega nas Transportadoras apresentamelementos ecaracteristicas comuns, mas contrastantes com abusca por maioreficiencia e eficacia.Tratam-se de operacoes com baixo nivel deautomacao e de mao-de-obraintensiva, ou seja, sao totalmente dependentes dofator humano, quepor sua vez, tem a sua produtividade atrelada aquestoes relacionadasa ergonomia, lideranca, clima organizacional,disponibilidade deferramentas para o desempenho da atividade,remuneracao fixa evariavel, escopo do cargo na atividadedesempenhada, status,seguranca, etc.Essas variaveis todas sao dificeis de seremequalizadas, e acabamresultando em maiores indicadores de turn-over(rotatividade),absenteismo (faltas), indices de acidentes,avarias, furtos e errosnas atividades de transportes e de conferencia,enderecamento,estocagem, inventario, separacao de pedidos,unitizacao de cargas eexpedicao. Portanto, a ma gestao de pessoalacarretaraobrigatoriamente em baixos indices deprodutividade.POEsse ciclo vicioso, aliando a ma gestao de pessoalaos processos maldesenhados ou ate inexistentes, gera muitoretrabalho, transformandoos profissionais em verdadeiros"bombeiros", que gastam seu preciosotempo resolvendo problemas recorrentes; e genteque nao produz e quenao atua na causa raiz das nao conformidades, alimentandoo eternodilema da baixa produtividade no Brasil.Profissionais atuando como "bombeiros"normalmente se conformam com asituacao, pois acabam tendo um relativo dominiodos imprevistos (e desuas solucoes) e aproveitam esses eventosindesejados para seposicionarem como verdadeiros herois. Na pratica,acabam emburrecendoe transformam-se em "zumbis" ou"mortos-vivos" e realimentam o ciclovicioso da falta de produtividade. Sao fortementeapegados aosparadigmas e lendas existentes e totalmente avessosa inovacao, e emnome do "aqui nao da" ou "aqui jatentamos e nao funcionou", recusamqualquer nova pratica de gestao, processo outecnologia.Sem uma correta e ampla gestao de pessoal, aliadaa revisao dosprocessos sob a otica de valor agregado ao clienteinterno e externo,sera muito dificil obter indicadores altamentecompetitivos deprodutividade nos armazens ou nas operacoes detransportes.Nao bastara ter a melhor infraestruturaoperacional ou a mais completasolucao WMS (Warehouse Management System), poiscontinuaremos"esbarrando" nas questoes relacionadasao capital humano e aosprocessos. Portanto, para ter uma maiorprodutividade, foque emPESSOAS e PROCESSOS!Mostre que voce esta vivo e diga o que pensa! Mudar de emprego pode ser uma armadilha: na hora da entrevista, a empresa vende uma imagem. Na hora da entrega, o funcionario percebe uma outra realidade. Quando se pondera a possibilidade de mudanca, outros fatores alem de salario devem ser levados em conta, e descobrir se a funcao e a ideal tambem requer uma investigacao mais aprofundada.Sylvia Ignacio da Costa, coordenadora do curso de Tecnologia em Gestao de Recursos Humanos da Anhembi Morumbi, explica que antes de aceitar um emprego, e preciso ter informacoes sobre a empresa e sobre a proposta que ela esta fazendo. Para isso, vale pesquisar na internet, conversar com "insiders", ou seja, pessoas que ja trabalham la,