As organizacoes utilizam programas de avaliacao basicamente com o intuito de projetar resultados a alcancar, medir os resultados obtidos, o desempenho individual e organizacional, alem de mensurar os fatores criticos de sucesso que influenciarao na criacao da sua estrategia empresarial.O processo de Avaliacao por Competencias caracteriza-se, entao, por permitir a mensuracao e a qualificacao das competencias havidas em cada individuo do quadro de funcionarios, identificando com clareza quais as aptidoes mais desenvolvidas por eles e quais aquelas que necessitam de um processo mais elaborado para o seu desenvolvimento e aperfeicoamento.Este diagnostico possibilita a atribuicao de tarefas, missoes e metas adequadas a capacidade da equipe de trabalho e aos individuos, com um grau maior de confianca nos resultados a serem obtidos e um nivel superior de qualidade e satisfacao por parte de quem os recebe.O intuito e apresentar a avaliacao no contexto da area de Gestao de Pessoas, assim utilizamos o conceito de Avaliacao de Desempenho que conforme Chiavenato (2004, p. 223)8: E um excelente meio pelo qual se localizam problemas de supervisao e gerencia, de integracao das pessoas a organizacao, de adequacao da pessoa ao cargo, de localizacao de possiveis dissonancias ou carencias de treinamento e, consequentemente, estabelecer os meios e programas para eliminar ou neutralizar tais problemas.O processo de avaliacao por competencias tem o seu inicio pratico a partir da diagnose de quantos e quais colaboradores estao dentro das premissas necessarias ao exercicio de suas funcoes. Esta identificacao permite a tabulacao de dados que nos indicarao quais as competencias de determinada funcao estao presentes nos seus executores e em que nivel estes estao carentes destas em seu perfil profissional e, portanto, nao sao indicados para o seu exercicio.Um requisito necessario e o mapeamento completo e minucioso dos cargos e funcoes existentes dentro da empresa dentro da otica da Gestao de Recursos Humanos por CHIAVENATO, I. Gestao de Pessoas: e o Novo Papel dos Recursos Humanos nas Organizacoes. 2a Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.Competencias.Este inventario das atividades humanas dentro da corporacao devera ser voltado a identificar e relatar as competencias necessarias ao exercicio da funcao que se descreve, de maneira bastante objetiva e clara, evidenciando o quanto cada uma das competencias citadas (sejam elas competencias tecnicas ou competencias psiquicas), tem de importancia na conceituacao e mensuracao do profissional que a possui. Isto quer dizer que na tabulacao destas competencias, ha que se determinar previamente quais delas sao preponderantes em relacao a outras, na composicao do perfil ideal para o exercicio dela. Este mapeamento de competencias tem multiplas utilidades dentro da gestao de pessoas, desde os processos de selecao, capacitacao, treinamento, motivacao e remuneracao cuja base seja a consideracao das competencias pessoais. Para o processo de Avaliacao, sera o balizador que indicara quais elementos da equipe possuem os requisitos necessarios para especificas funcoes, quais dos colaboradores que nao as possuem em grau suficientemente desenvolvido para agregar o grupo de trabalho e quais que possuindo parcialmente tais competencias, necessitam de processo de aprimoramento das mesmas seja para um melhor dimensionamento de sua aplicacao, seja para potencializar seus resultados.A utilizacao do processo de entrevistas,