Empresas x Midias SociaisAs empresas deixam o monologo e comecam um dialogoEmpresas x Midias Sociais Ja vimos que as redes e midias sociais sao uma tendencia e nao temos como fugir delas. Mas elas nao sao vilas e sim ferramentas que se bem utilizadas podem trazer grandes ganhos para as empresas. Elas junto com a internet ampliaram nossa fronteiras e sao grandes responsaveis pela globalizacao. Atualmente estas ferramentas acentuam o poder da sociedade na internet, elas promovem relacionamentos mais profundos, permitem rapida organizacao, melhoram a criacao e a sintese do conhecimento e ajudam a conseguir as informacoes de maneira mais facil. Podemos citar alguns exemplos, seguindo a ordem que citamos acima:- Relacionamentos mais profundos - atualmente vemos inumeras comunidades, sites blogs que se tornam referencia e ganham credibilidade, temos alguns exemplos no ramo medico... quantas vezes antes de ir ao medico nao pesquisamos na internet, as vezes ate depois de ir pesuquisamos para vverificar se a resposta que recebemos do medico, isto e uma forma de relacionamento que gera confianca.- Rapida Organizacao - com a crise na Europa vimos como rapidamente grupos se organizara para protestar, vimos isso tambem aqui no Brasil nas marchas realizadas ultimamente contra a corrupcao.- Criacao e sintese de Conhecimento - Alem de sites colaborativos como Wikipedia, temos inumeras outras fontes de informacao e conhecimento e que promovem o compartilhamento de informacoes e a participacao dos usuarios, este blog e um exemplo tambem.- Filtragem de informacao - Atualmente nao existem duvidas que nao possam ser respondidas rapidamente atraves de uma consulta na internet. Todas essas ferramentas sao beneficas e deixam a sociedade mais informada. Agora imaginem estas ferramentas com informacoes da sua empresa, enquanto as informacoes forem boas, tudo bem, mas infelizmente pesquisas dizem que enquanto um cliente satisfeito fala para 3 pessoas sobre a sua experiencia, um cliente insatisfeito fala para 11, imaginem essas 11 potecializadas na internet. Isso pode trazer impactos negativos imensuraveis. Por isso e necessario que as empresas se preparem para utilizar todas essas ferramentas a seu favor e ser parceiro dessa comunidades, este tem sido um dos grandes desafios das equipes de marketing das empresas, atualmente o marketing das empresas estao acostumadas com um monologo eagora precisam se prepara para um dialogo. Alguns passos podem ser seguidos pelas equipes de midias para nao deixar esta onda passar:1 - Criem uma politica formal de Midias Sociais2 - Monitorem comunidades internas e externas a internet3 - Conversem e interajam com as comunidades, midias e redes sociais4 - Seja o primeiro a responder Estas sao apenas algumas dicas, mas nao existe uma receita, num mercado dinamico e tecnologias com ciclo de vidas cada vez menores, e necessario reinvencao a todo momento. E a sua empresa, como se relaciona com as midias sociais? Tem algum exemplo de ganhos e perdas que ocorreram atraves delas? Dividam suas experiencias com a gente atraves dos comentarios... Vamos promover o Crescimento Compartilhado... Steve JobsVideo da Apple, declarando guerra a IBM e comecando a revolucionar o mundo.Steve Jobs Primeiro gostaria de pedir desculpas pelas ultimas semanas, sem publicar... Agora voltamos com a