para determinar se tais lacunas podem ser supridas pelo treinamento ou se outro tipo de acao pode ser necessario.(2)Existem certamente outras necessidades que, supridas, melhoram a competencia dos profissionais e da empresa. Desenvolver programas de treinamento, muitas vezes e a pior alternativa.Na area da GE ha uma grande faixa com o texto: NAO TREINAR, SE POSSIVEL. O texto da faixa realmente faz sentido. Melhorar o processo de selecao, o plano de carreira, o plano de remuneracao, a estrutura e o clima organizacional, podem ser acoes mais eficazes do que o treinamento, para atrair, manter e desenvolver pessoas.Outra solucao e a terceirizacao (outsourcing), desde que se entenda a terceirizacao como a contratacao de empresa ou profissional devidamente qualificado para desenvolver determinada atividade.Feitas as analises anteriores, e se a conclusao for favoravel a realizacao do treinamento, deve-se programa-lo objetivando a eliminacao dos chamados GAPs de competencia. Os programas de treinamento devem, por sua vez, ser desenvolvidos de acordo com o Ciclo do treinamento que e apresentado na norma ISO 10015, sob a forma de um grafico.O primeiro estagio do ciclo - Definicao das Necessidades de Treinamento ( DNT) e estrategica, pois tem como objetivo [...] assegurar que o treinamento requerido seja orientado para satisfazer as necessidades da organizacao.(3)E bom lembrar que a DNT e mais eficiente e eficaz do que o tradicional Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT)A DNT e um processo complexo, mas que pode ser facilmente implementado com o auxilio de bons softwares, ja disponiveis no mercado.Como atividade estrategica, o treinamento dificilmente e desenvolvido de forma isolada. O investimento em treinamento e, geralmente, parte de um investimento maior. Na area de Marketing, por exemplo, geralmente e desenvolvido um programa de treinamento para vendedores como parte de uma campanha promocional visando o aumento das vendas ou o lancamento de um novo produto. Ha programas que envolvem toda a empresa, como e o caso do treinamento para a implementacao da Gestao da Qualidade. Para implementar a norma ISO 10015, tambem e indispensavel a realizacao de workshops para orientar todos os envolvidos no processo de treinamento e desenvolvimento. E e bom lembrar que treinamento e uma responsabilidade de todos. (4)A implementacao de um RH estrategico deve ser feita atraves de um projeto que deve, como todo projeto, utilizar o treinamento como ferramenta essencial para garantir seu sucesso e o retorno do investimento pretendido.A ISO 10015, tambem, da atencao especial a avaliacao de resultados, ao afirmar que a finalidade da avaliacao e confirmar que ambos, os objetivos da organizacao e do treinamento, foram alcancados, ou seja, o treinamento foi eficaz.(5)A avaliacao dos resultados do treinamento e uma atividade complexa, mas pode ser implementada com certa facilidade, seguindo as diretrizes da norma ISO.Para serem estrategicos, os profissionais de RH devem desenvolver competencias para implementar praticas inovadoras, dando grande enfase a mensuracao de resultados e, as outras diretrizes dadas pela norma ISO 10015.Investir no treinamento dos profissionais de RH e, portanto, uma necessidade essencial a ser suprida pelas organizacoes, para que possam cumprir o que determinam as normas de gestao.Sebastiao Guimaraestexto para AV1 questao 1,2 e 3Caros Leitores!