comunicar integralmente, precisamos (1) ouvir, entender, interpretar o que ouvimos e vemos; (2) checar se o que captamos esta correto, por meio da parafrase e perguntas de confirmacao (o que poucas vezes fazemos...) e (3) processar tudo isso para definirmos o conteudo e a forma de nossa resposta, de forma a nos adequarmos a nosso interlocutor(a).Neste sentido, para que nossa comunicacao integral - fala, tom de voz e expressao corporal - funcione a nosso favor, precisamos integrar o ouvir ativo em nossa comunicacao. O problema e que ouvimos e processamos tudo muito mais rapidamente do que a fala de nosso interlocutor. Ao inves de usarmos a diferenca de tempo para analisarmos o conjunto do que esta sendo comunicado, ja comecamos a preparar nossa resposta, superestimando nossa capacidade de interpretacao e a resposta acaba saindo, muitas vezes, atravessada para quem mais interessa - a outra pessoa.Como nao temos um 'big brother' o tempo inteiro conosco para, ao final do dia, assistirmos como nos saimos em nossas comunicacoes, nos precisariamos checar as reacoes de nossos interlocutores, a medida que estamos nos comunicando, para ter certeza de que estamos 'acertando'.Entao, em nossa entrevistas de emprego e reunioes de trabalho, devemos estar atentos, o tempo inteiro, aquilo que estamos ouvindo e vendo de nossos interlocutores e praticar algumas habilidades ou tecnicas tao simples quanto uteis:Calar o fonador e ligar o escutadorExiste o tempo para falar e o tempo para ouvir ativamente, e esses tempos nao podem ser confundidos. Quando percebemos aquela vontade incontrolavel de interromper o outro, devemos parar, contar ate dez (em alemao ou outro idioma complicado...) e checar com ele ou ela, se ja concluiu seu raciocinio para entao expormos o nosso. Pensar no que queremos responder, antes de entendermos, em sua plenitude, o que a pessoa que esta a nossa frente quer dizer, por mais que parecamos habeis e espertos e, no minimo, pouco inteligente e, muitas vezes, desrespeitoso.Parafrasear e o canalApos a conclusao da exposicao de nosso interlocutor se faz muito util, na maioria das vezes, reproduzirmos o que captamos de sua exposicao, tanto as palavras, como o tom de voz e a expressao corporal. Esse nome complicado - parafrasear -- nao e nada mais do que reproduzirmos com nossas proprias palavras o que acreditamos que ele(a) quis dizer, para apos a confirmacao, prepararmos e apresentarmos nossa resposta que, certamente, sera muito mais apropriada a situacao do que aquela impulsiva, sem ter certeza do que ele(a) quis comunicar.Perguntar mais do que responderSomos ensinados na maior parte de nossa escolaridade formal a responder e muito pouco a perguntar. Essa habilidade e critica para obtermos o que precisamos de nossas interacoes com as pessoas. Perguntas de esclarecimento, de confirmacao sao utilissimas para nosso interlocutor perceber o interesse que temos em sua comunicacao e para que ele ou ela nos forneca mais dados para uma resposta adequada. Muitas vezes, aquelas perguntas que nos parecem obvias ou ate idiotas, sao aquelas que fazem a diferenca no processo de comunicacao, economizando ate mesmo nossas 'respostas' pois elas mesmas levam o outro a chegar aonde queremos.O principal elemento