Uma materia na Revista Alfa (Edicao Outubro 2012) chamou a atencao sobre os valores das vendas eservicos em geral encontrados em nosso pais.Na secao Playground, tem a materia A dura vidade um milionario, por Carolina Tarrio.A questao aqui nao e debater sobre o que fazer pra ganhar dinheiro ou algo do tipo,mas sim usar uma parte do texto para uma reflexao sobre como pagamos caro porservicos que nem sempre sao de qualidade.Em parte do texto le-seE ai, mais um obstaculo: algunsescritorios costumam definir um montante minimo para investir. Ou seja, voceesta feliz da vida porque conseguiu R$700 mil para aplicar, mas nem sempre podeentrar no clube. Ou tem R$1 milhao valor minimo estipulado em algunsescritorios e fica com a sensacao de que sera tratado como cliente xinfrim,sem muita atencao. As pessoas que tem entre R$500 mil e R$5 milhoes parainvestir costumam ser muito mal atendidas.Pergunto, comoassim?! Cliente e cliente, seja para tomar um cafezinho ou uma garrafa de um blendedscotch 18 anos. A prestacao de servico quem escolheu foi o empresario quandoprojetou seu negocio, nao pode a partir dai diferenciar clientes. Defendo atese de que clientes assiduos ou considerados de maior valor tenhamtratamento de acordo VIP, mas nao prestar um bom servico aos outros ebem diferente.Trazendo para nossodia-a-dia, temos fast-food que demora muito (perdeu o sentido) e o atendimentoesta longe de ser o melhor, restaurantes carissimos que terceirizam o servicode manobrista, lojas que nao querem realizar trocas em determinados dias e opior que ainda acham que estao nos fazendo um favor, e por ai vai...Na Educacao Fisica e noEsporte tambem nao e diferente. A impressao que da e que os clubes e academiasestao lhe proporcionando um status fora do normal por deixar o profissionaltrabalhar. Exigem metas e te colocam em questao a todo o momento. Impoesalarios que desvalorizam o profissional, cobram caro de seus clientes edificilmente se responsabilizam por algo. Temos muitos profissionais competentes e empresas justas, mas infelizmente tambem temos os chamados aventureiros de plantao.Profissionais queprestam servicos de qualidade tem que ser valorizados sim, mas tambem tem queter a OBRIGACAO de fazer valer por isso. Cabe as empresas criarem um melhorsistema de gestao, profissionalizar tudo que estiver ao alcance, dar suporteaos seus colaboradores e assim cobra-los por melhores resultados dentro de umalinha racional.Acredito que tudo que eprofissional, comprometido e planejado tem maiores chances de ter exito, e seusclientes do cafezinho ao Scotch 18 estarao sempre satisfeitos. Estes precisamrepetir a utilizacao do servico pela confianca e satisfacao no produto, e naosomente pela sua necessidade.Abraco!!Prof.Esp. Fernando PessoaCref 9582 G/RJfpa.fernando@hotmail.com_______________Forward Team Managementforwardtm.com.br Ha alguns meses, especificamente em Novembro de 2011, li na pagina gestaoemfisio.blogspot.com um texto sobre o valor de nossos servicos. Aproveitando o gancho, aliado ao inicio do ano onde muitos contratos sao firmados, vamos falar um pouquinho mais desse assunto.Por algum motivo - cada um tem o seu - as pessoas estao criando uma lacuna enorme entre o caro" e "barato" no mercado profissional. E nem coloco em questao as bases para estagiarios.Pelo interesse de estar trabalhando muitos aceitam vender seus servicos, pelos quais se dedicam muito, por valores questionaveis. Volto ao