Quem gosta de criar um momento de videos ou depoimentos,durante o J.a. ou um filminho na igreja, podeusar essa vinheta. Coomo esse video esta postado no You Tube, voce pode baixa-lodireto de la no menu Download > mp4 360. Comecamos o ano falando de um assunto muito importante, dentro de uma infra estrutura de TI a documentacao faz toda a diferenca, pois atraves desta passamos informacoes para qualquer pessoa quem venha a administrar esse ambiente, (um organismo vivo com problema que ocorre diariamente).Visto isso se faz necessario a documentacao: desenho de topologia e descricao de servidores, links de internet com seus dados, principais aplicativos da sua rede, portas liberadas em firewall, graficos com espaco em disco de servidores, planilha com data de expiracao de contrato de suportes, service tag para abertura de chamado e SLA de atendimento para os mesmo, ha algum tempo passei por uma consultoria onde aprendi a utilizar o cockpit dentro desta ferramenta temos check-list diario e todos os contatos de suporte da rede, uma ferramenta muito simples mais com fundamental importancia para diagnosticos futuras ocorrencias.Um administrador deve ter em mente que para um funcionamento deste organismo deve ter controle, documentos, portal de gerenciamento de ativos ex: Spiceworks free, essa ferramenta da uma visao geral do seu ambiente e controle de chamados, geracao de relatorios: capacidade de disco, maquinas que estao off-line, envio de emails para notificar queda de servidores e muito mais.O spiceworks segue os principios da ITIL, onde se enquadra na governanca corporativa com criacao de SLA para atendimentos internos com seu portal de chamados, controle de ativos, gerenciamento de servicos e execucoes nas maquinas da rede e outras ferramentas que voces iram descobrir no dia a dia, isso faz com que se sobre saia mesmo sendo gratuita, a carencia de investimento nesta area de controle de TI pode ser suprida por essa ferramenta onde podemos gerenciar de forma inteligente nosso ambiente sem gera custos a empresa.Temos outra ferramenta que indico para ambientes mais criticos onde queremos um acompanhamento on-line, a ferramenta e o The Dude free, essa ferramenta consegue monitora maquinas Linux, Mac, Windows e maquinas virtuais, assim mostrando quando essa ficar off-line para que possa ser tomada uma acao sobre a mesma ressalva a ferramenta gerencia nao somente servidores e sim seu ambiente inteiro, criando um layout da sua rede com todas as maquinas encontradas no seu DHCP.Por fim vem o Downtime, que na minha concepcao o documento, mas importante onde sabera qual e o servico que te apresenta mais problemas ou carente de investimento para melhorias.Dica o Downtime poder ser feito no Excel com a funcao: Soma se:, e criando graficos com esses dados agregados na funcao.Assim em reunioes estrategicas com sua gerencia podera mostrar seu trabalho de forma clara para todos, da um retorno visivel para pessoas que nao estao ambientados em nosso meio.Abraco a todos! Para que possamos auditar e validar as regras criadas enormatiza um ambiente, e necessario gera varios documentos e testes para analisare certifica que o ambiente apresenta as conformidades necessarias para tal.Visto isto a situacao requerida para que