Oi!Me desculpem por nao ter mais postado,ando meio sem tempo e minha net e 3G(por enquanto!yn').Agradeco a todos os comentarios e a todas que me seguem (: . Em breve farei um novo blog com muitas coisas novas,aguardem... =DBjos,Sil :* Um Feliz Dia Dos Pais,para todos os Pais!!!! Te Amo Paizinho PaiFabio Jr.Composicao: Fabio Jr.Pai!Pode ser que daqui a algum tempoHaja tempo pra gente ser maisMuito mais que dois grandes amigosPai e filho talvez...Pai!Pode ser que dai voce sintaQualquer coisa entreEsses vinte ou trintaLongos anos em busca de paz...Pai!Pode crer, eu to bemEu vou indoTo tentando, vivendo e pedindoCom loucura pra voce renascer...Pai!Eu nao faco questao de ser tudoSo nao quero e nao vou ficar mudoPra falar de amorPra voce...Pai!Senta aqui que o jantar ta na mesaFala um pouco tua voz ta tao presaNos ensine esse jogo da vidaOnde a vida so paga pra ver...Pai!Me perdoa essa insegurancaQue eu nao sou maisAquela criancaQue um dia morrendo de medoNos teus bracos voce fez segredoNos teus passos voce foi mais eu...Pai!Eu cresci e nao houve outro jeitoQuero so recostar no teu peitoPra pedir pra voce ir la em casaE brincar de vovo com meu filhoNo tapete da sala de estarAh! Ah! Ah!...Pai!Voce foi meu heroi meu bandidoHoje e maisMuito mais que um amigoNem voce nem ninguem ta sozinhoVoce faz parte desse caminhoQue hoje eu sigo em pazPai! Paz!... Caricatura feita sob encomenda. Rascunho com caneta bic. Depois posto ele colorido. Marketing e relacionamento. Veja a inovacao no atendimento como proposicao de valor a fidelizacao da sua marca.E quando toda sua estrategia der errada a culpa sera do cliente que nao agiu conforme o planejado? Empresas atuais percebem que comecam a ganhar mais no momento da compra e nao somente na venda. Gerenciar o relacionamento em nossa rede e fator de diferenciacao para enxergar o invisivel, pois se trata de um servico dificil de ser copiado e agrega imenso valor ao negocio.Em 2011 realizei uma pesquisa com 200 pessoas questionando-as sobre: Por que os clientes trocam de empresa? O resultado e interessante perante as seguintes razoes:Encontrou produto melhor: 15%Encontrou produto com custo inferior: 16%Falta de atencao pessoal: 22%Falha no atendimento (rude/desatencioso): 40%Outros: 7%Marketing e relacionamento. Veja a inovacao no atendimento como proposicao de valor a fidelizacao da sua marca. Inovar e exatamente fazer diferente, gerar valor de forma unica ao seu negocio, entendendo que apesar das metricas, estrategias e demais recursos que dispomos hoje, o que potencializara o retorno do nosso cliente sera a qualidade no atendimento utilizada no processo.Ferramentas nao faltam para monitorar o processo de relacionamento, inclusive a empresa que nao estiver com canais interativos em varias midias tende a ser menos valorizada pelo mercado consumidor. A adaptabilidade e essencial para a sobrevivencia atual das organizacoes, departamentos sao criados especificamente para monitorar e interagir com os clientes, oferecendo agilidade, informacao, criatividade e inovacao. Agora por que sera que grandes empresas ainda erram em estabelecer um canal junto a seus clientes?Destaco quatro pontos com intuito de evitar o que chamo de ruptura no relacionamento:Necessidade / Desejos: utilizo a metafora do iceberg, onde as necessidades