Com o crescente volume de negocios em escala mundial e a imensa quantidade de produtos transportados diariamente, aumenta tambem a quantidade de lixo gerado e de materiais que precisam ser mandados de volta a sua origem. Esse trafego de produtos no sentido contrario da cadeia de producao normal (dos clientes em direcao as industrias) precisa ser tratado adequadamente, para evitar trabalho e custos extras.A logistica reversa e a area responsavel por este fluxo reverso de produtos, seja qual for o motivo: reciclagem, reuso, recall, devolucoes, etc. A importancia deste processo reside em dois extremos: em um, as regulamentacoes, que exigem o tratamento de alguns produtos apos seu uso (como as embalagens de agrotoxicos ou baterias de celulares); na outra ponta, a possibilidade de agregar valor ao que seria lixo.Com o aumento das pressoes da sociedade para produtos e processos ecologicamente corretos, a reciclagem ganha forca e a logistica reversa e um dos principais motores deste movimento. Alem de contribuir legitimamente para a reducao dos impactos ao meio ambiente ha um ganho de imagem para a empresa que o faz. Ha exemplos de reciclagem que ja sao praticas comuns: latas de aluminio, garrafas pet, papel, dentre outros itens de pos-consumo.Ha tambem a reutilizacao, notadamente com as sobras industriais, partes de equipamentos e sucatas em geral. No entanto, existe tambem o fluxo de produtos do consumidor de volta ao vendedor por iniciativa do usuario: quando ele nao esta satisfeito com uma compra, ele devolve o produto (bastante comum no comercio eletronico ou erro de escolha do produto em lojas fisicas).De maneira geral, tres fatores estimulam o retorno de produtos: (1) consciencia cada vez maior da populacao para a necessidade de reciclar e de se preocupar com o meio ambiente; (2) melhores tecnologias capazes de reaproveitar componentes e aumentar a reciclagem; (3) questoes legais, quando a legislacao obriga que as empresas recolham e deem destino apropriado aos produtos apos o uso.Do ponto de vista das empresas, alguns cuidados precisam ser tomados. Nos locais de armazenagem, faz-se necessario estruturar sistemas capazes de lidar com estes volumes crescentes (e dificilmente previsiveis). Alem disso, assim como a logistica tradicional, a logistica reversa tem como um dos principais componentes os sistemas de transporte. E necessario que os sistemas de roteamento sejam capazes de solucionar os complexos problemas de entregas e coletas simultaneamente, levando em conta, dentre outras restricoes, as capacidades dos caminhoes e os intervalos de tempo (este problema e chamado tecnicamente de pickup and delivery routing problem).Identificar as melhores estruturas de transporte capazes de recolher estes produtos, normalmente muito dispersos nos centros de consumo, e leva-los de volta as fabricas ou centros de tratamento e um grande desafio que precisa ser corretamente modelado. As praticas neste recente segmento ainda nao estao consolidadas, e ha espaco para diversas inovacoes.Portanto, faz-se necessario planejar estrategicamente os sistemas internos (gerenciamento de estoques, sistemas de informacao, espaco fisico) e externos (transporte e relacionamento com clientes), a fim de aproveitar este novo mercado, atraindo e fidelizando clientes com mais uma opcao de servico pos-venda PREZADOS (AS) CONTABILISTAS Como ja e de conhecimento de todos,