caracteristica de usabilidade estabelecidos pela norma ISO 9241 reflete na: analise das caracteristicas requeridas do produto num contexto de uso especifico;analise do processo de interacao entre usuario e produto;analise da eficiencia (agilidade na viabilizacao do trabalho), da eficacia (garantia da obtencao dos resultados desejados) e da satisfacao resultante do uso desse produto. [editar] Testes de Usabilidade e Avaliacoes de Ergonomia O teste de usabilidade e uma tecnica formal que pode envolver usuarios representando a populacao alvo para aquele determinado sistema. Estes usuarios sao designados para desenvolver tarefas tipicas e criticas havendo com isso uma coleta de dados para serem posteriormente analisados. Contudo o teste de usabilidade caracteriza-se por utilizar diferentes voltadas em sua maioria para a avaliacao da ergonomia dos sistemas interativos. Avaliacao Heuristica;Criterios Ergonomicos;Inspecao Baseada em Padroes, Guias de Estilos ou Guias de Recomendacoes;Inspecao por Checklists;Percurso (ou Inspecao) Cognitivo;Teste Empirico com Usuarios.Entrevistas e Questionarios Algumas tecnicas de avaliacao para testes de usabilidade podem incluir uma lista de metodos que direciona os esforcos dos usuarios em realizar uma variedade de tarefas em um prototipo ou sistema. Enquanto realiza estas tarefas ele e observado por inspetores que coletam dados referentes aos processos de interacao do usuario, incluindo erros cometidos pelo usuario, quando e onde eles confundem-se ou se frustram, a rapidez com a qual o usuario realiza a tarefa, se eles obtem sucessos na realizacao da tarefa e a satisfacao do usuario com a experiencia. Entretanto, testes de usabilidade que envolve usuarios reais nos procedimentos de interacao transformam-se em um procedimento mais oneroso e complexo. A utilizacao de heuristicas, por exemplo, permite identificar erros mais serios e dificeis de serem identificados. Mas estudos apontam que a utilizacao conjunta de ambos os processos, aplicacao de heuristicas e testes de usabilidade, e a melhor abordagem de investigacoes de usabilidade. [editar] Engenharia de Usabilidade A Engenharia de Usabilidade e uma abordagem de projeto de sistemas onde sao utilizados varios niveis de usabilidade especificados quantitativamente numa etapa anterior ao seu desenvolvimento e tendo como objetivo a tomada de decisoes de engenharia que vai ao encontro das especificacoes atraves de medidas chamadas metricas. Trata-se, portanto, de uma abordagem metodologica e de natureza cientifica de producao que objetiva a entrega de um produto usavel ao usuario. Para isso utiliza metodos para agrupar requerimentos, desenvolver e testar prototipos, avaliar projetos alternativos, analisar problemas de usabilidade, propor solucoes e testes com usuario (Garner, 2003). Preece (1994) apresenta uma lista de etapas que descreve a sequencia do processo de engenharia de usabilidade: definir objetivos de usabilidade utilizando metricas;especificar niveis de usabilidade planejados que precisam ser alcancados;analisar o impacto de possiveis solucoes de projeto;incorporar retorno derivado do usuario no processo de projeto;iterar atraves do ciclo projeto-avaliacao-projeto ate que os niveis planejados sejam alcancados.assim [editar] Norma ISO 13407 - Projeto centrado no usuario O paradigma de desenvolvimento de uma interface com o usuario deve permitir a realizacao de sucessivos ciclos de "analise -concepcao -testes", com a necessaria retro-alimentacao dos resultados dos testes, de um ciclo a outro. A estrategia consiste em, a cada ciclo, identificar e refinar continuamente o conhecimento sobre o contexto de