Shopper MarketingAinda pouco difundido no Brasil, o conceito de ShopperMarketing e muito utilizado por fabricantes em todo o mundo para atingiradequadamente seu publico-alvo no ponto de venda. Mas em que, na pratica, seconsiste o Shopper Marketing?Para compreender melhor este conceito, vamos entender umpouco sobre Trade Marketing, que se consiste nas estrategias entre fabricante xcanal distribuidor (varejista) x consumidor final. O Trade Marketing eresponsavel pelo bom andamento das negociacoes entre as partes envolvidas,cuidando de toda a area logistica, do relacionamento, ponto de venda. Porem,com o consumidor se tornando cada vez mais exigente, nasceu a necessidade de secriar uma area especifica para conhecer e identificar seus desejos e necessidades.Dai surgiu o Shopper Marketing.Quem e o Shopper?O Shopper, diferente do consumidor comum, e o cliente quepensa, pondera e decide a sua compra. Ele avalia criteriosamente o custo xbeneficio do bem adquirido, e sofre uma influencia diferenciada no ponto devenda. E o cliente que preza o relacionamento com a empresa, que leva emconsideracao a sua imagem perante o mercado e a sociedade, que valoriza ocontato, a exclusividade, que pesquisa sobre a empresa nas redes sociais, queconhece a concorrencia.Por que Shopper Marketing?Conhecer o Shopper e a melhor forma de atingi-loadequadamente. Quando se realiza uma estrategia direcionada, especificapara aquele perfil consumidor, as chances de impacta-lo positivamente saomaiores, pois este fara a leitura da comunicacao adequadamente e, porconsequencia, a compra sera efetivada.Como fazer?Com o advento da internet, midias sociais, maiorfacilidade de acesso a informacao, o consumidor se tornou um real conhecedor doproduto, do seu fabricante, dos principios da empresa e da sua imagem nomercado. E necessario que a comunicacao com este consumidor seja especifica,clara, objetiva, e que seja linear a todos os outros conceitos que a empresaprega (missao, visao, valores, etc). Para isso, consideramos os seguintesitens:Exposicao: ao chegar no PDV, oShopper e bombardeado por todo o tipo de estimulo. Quando ha oposicionamento adequado, com material de merchandising devidamente aplicado, avisualizacao fica mais facil, mais atrativa aos olhos do cliente.Interacao: quando a acao no PDV euma via de mao dupla, a compreensao da comunicacao e mais facil. Para isso, apresenca do promotor/demonstrador e fundamental para tirar eventuais duvidas,realcar pontos fortes do produto, realizar degustacoes, etc. Porem e muitoimportante que esta acao nao seja caracterizada como empurrar produto, pois99% dos clientes, principalmente o Shopper, odeia ser forcado a realizar umacompra.Fator surpresa: todo ser humano gosta deser surpreendido de forma positiva. Uma acao promocional direcionada, como essa daAjinomoto, forma um diferencial na mente do consumidor, que faca com que eleprefira aquele produto, no 1o momento, como custo x beneficio, e futuramente,com outras acoes direcionadas (pos venda, etc), estara fidelizado aquela marca.E claro queShopper Marketing vai muito alem disso. Ainda ha muito o que se pesquisar. Averdade e que nao ha uma receita de bolo quando falamos da mente humana, masquando procuramos entender ao maximo o nosso publico-alvo, podemos mostrar oque ele quer ver e dizer o que ele quer ouvir no PDV. O ideal e que todas asacoes de Marketing da empresa estejam relacionadas, sigam um mesmo principio,para que todo o tipo de influencia externa que esse cliente sofra possa levarao tao