A sazonalidade se caracteriza pelo aumento ou reducao significativada demanda de um produto ou servicos em determinada(s) epoca(s) do ano. A Conceito Chic e umaempresa que faz a assessoria completa deeventos, um servico que envolve todas asetapas da sua festa, desde a indicacao ate a saida do ultimo fornecedor, dacriacao ate a entrega de brindes. Alguns dos Servicos prestados pela EquipeChic sao: Assessoria para otimizar os servicos contratados de Casamentos eFestas em geral. Levantamento de orcamentos; Logistica; Organizacao de reunioespreparatorias; Administracao Financeira; Assessoria e indicacao na escolha dosConvite, cartoes, grafica e Mapas de localizacao; Indicacao de servicos como: Buffet,lembrancinhas, decoracao, bebidas, cobertura, moveis, gerador, bolo, doces, some iluminacao, DJ, banda, estilista, foto e video, carro, chapelaria,lembrancas, comunicacaovisual, barman, seguranca, estilista entre outros. A epoca de Natal nao e um referencial importante paraos servicos da Conceito Chic, nao influenciando na demanda de pedidos de assessoria,no qual independem do tempo. Neste final de ano foram programados grandeseventos, diferente do ano passado na mesma epoca. Os eventos sao realizados emdatas previamente marcadas, dando uma perspectiva real da demanda de trabalhos.Normalmente, quando os clientes agendam seus pedidos com antecedencia, o custodiminui com o aumento do prazo para contratacao de fornecedores e outrosservicos. O controle utilizado como indicador de desempenho deservicos sao os Feedbacks dos proprios clientes, dos fornecedores e tambem a comparacao com outras empresas doramo. Obtendouma maior percepcao das suas competencias, informacoes sobre como seu trabalhoesta sendo desenvolvido, quais sao os pontos que precisa melhorar e quais estaosatisfatorios.A divulgacao dos servicos prestados pela empresa efeita pelo site, por indicacoes de clientes, fornecedores e pela proprialocalizacao. Contato: eventos@conceitochic.com.brEndereco: Rua Firmino Barbosa 35 - Santos - SPTEL: 13 3321-4882Fontes:http://www.conceitochic.com.br/GRUPO ROSA TCC apresentado pelo aluno: Leandro Simas M. SantosOrientadora: Gisele Esteves PradoA Avon e uma das maiores empresas de cosmeticos do pais. Elaconta com mais de 800 000 revendedoras e a cada 19 dias, esse exercitofeminino, leva na bolsa mais de 5 milhoes de novos catalogos para suasconsumidoras. Ela oferece mais de 2 000 produtos que vao dos tradicionaiscosmeticos a roupas, utensilios domesticos, sapatos e demais produtosfabricados por terceiros. Seus pedidos diarios sao em media de 50 000, desse total,76,6% foram atendidos com excelencia no ano de 2002. Esse indice vem crescendoa cada ano que passa e ja e considerado bom.O relogio e a calculadoraA Avon armou uma operacao de guerra para seguir em busca dopedido perfeito, sem pensar na reducao das revendedoras e nem se limitar alinha de seus produtos. Esse movimentose iniciou a partir de 1998, onde a matriz descobriu que os indicadores quepossuia nao eram suficientes para atrair a satisfacao das revendedoras com oservico. A Avon apenas monitorava adisponibilidade de seus produtos, uma medida continua e importante, disse JoaoAlberto Hansen, diretor de gestao da qualidade e engenharia de produtos daAvon.Os fatores definidos deveriam ser monitorados, os produtosdanificados, os atrasos nas entregas e etc., sendo que cada subsidiaria eraresponsavel para adotar sua estrategia e chegar ate o pedido perfeito. Osexecutivos tomaram a decisao de criar times encarregados para uma melhormelhoria, e para que essa ideia tivesse sucesso, seria extremamente necessariaa colaboracao de todos os funcionarios. O