Este artigo sera complementado com uma explanacao completa da NR17 e dos Anexos I e IIA CMQV esta estruturando esse compendio para auxiliar a todos no combate a essa terrivel EPIDEMIA DO SECULO - A LER/DORT. O coordenador do nosso departamento de Ergonomia, engenheiro Osny esta elaborando essa materia com os demais memmbros da equipe. Aguarde! A NR-17 e uma norma que especifica quais sao as condicoes minimas de conforto fisico e mental que uma empresa de telemakerting deve oferecer para nao prejudicar a saude do tele-operador.O governo se viu obrigado a criar a NR-17 a medida que os casos cada vez mais absurdos de abusos e assedio ao operador de telemarketing vinham a tona na sociedade. Como estes postos de trabalho precarizados sao usados pelo governo como campanha de geracao de empregos, a NR-17 foi uma tentativa do governo de dizer a sociedade que algo estava sendo feito. E para cria-la foi formada uma comissao pelo governo, empresas e sindicatos. A uniao desses 3 velhos amigos nao podia dar em outra coisa. Quem saiu perdendo foi o operador.Pois apesar da NR-17 tratar de varias questoes como monitoria das ligacoes, assedio moral, utilizacao de scripts de atendimento, pausas a lei ficou so no papel . Quer dizer ficou no papel a parte que nos beneficia, pois agora temos que trabalhar 20 minutos a mais por dia.Por isso apesar dos sindicatos de telemarketing tentarem enganar o tele-operador dizendo que a NR-17 e uma grande vitoria, no nosso dia-a-dia estamos cientes que nada mudou.O nosso movimento reivindica que a NR-17 seja imediatamente cumprida pelas empresas, mas isso nao e suficiente. E preciso que seja garantido um salario digno, que as empresas sejam impedidas de contratar e demitir a revelia e nossa jornada de trabalho seja reduzida.Fazemos um chamado a todos os operadores a se juntar em nosso movimento independente das empresas e do governo, pois so nossa uniao e mobilizacao e que podera mudar esse quadro.Pegue e leia o texto completo na sessao de downloads. Reivindique seus direitos se a norma nao estiver sendo cumprida!!Conheca alguns pontos mais importantes da NR-17:5.2. O contingente de operadores deve ser dimensionado as demandas da producao no sentido de nao gerar sobrecarga habitual ao trabalhador.5.13. E vedada a utilizacao de metodos que causem assedio moral, medo ouconstrangimento, tais como:a) estimulo abusivo a competicao entre trabalhadores ou grupos/equipes de trabalho;b) exigencia de que os trabalhadores usem, de forma permanente ou temporaria,aderecos, acessorios, fantasias e vestimentas com o objetivo de punicao, promocao epropaganda;c) exposicao publica das avaliacoes de desempenho dos operadores.5.14. Com a finalidade de reduzir o estresse dos operadores, devem ser minimizados os conflitos e ambiguidades de papeis nas tarefas a executar, estabelecendo-se claramenteas diretrizes quanto a ordens e instrucoes de diversos niveis hierarquicos, autonomia pararesolucao de problemas, autorizacao para transferencia de chamadas e consultas necessarias a colegas e supervisores. que e Ciumes? E um demoniozinho que fica escondido dentro de nossas mentes dizendo que estamos sendo traidos, que nao somos tao importantes como gostariamos de ser. Ciumes e sinal de amor ou de desrespeito?A resposta e simples: Depende.Na