faz, tornando os clientes fidedignos a empresa, trazendo novos parceiros, e contribuindo para o crescimento da instituicao e aquisicao de uma fatia cada vez maior no segmento em que atua, expandindo seus negocios para novos nichos mercadologicos.Para que todo esse ciclo de prestacao de servicos e safistacao do cliente final possam gerar retorno a empresa, e essencial que possua uma cultura de metas e estrategia bem definidas, ficando claro para todos os colaboradores que a empresa tem um proposito que vai alem de numeros, dinheiro e ganancia. E muito importante deixar definido que a empresa tem seu papel de existencia na sociedade, e que e responsavel por suprir as necessidades daquele grupo de pessoas. Desde aquela quitanda da esquina ate a empresa com varias sedes mundiais tem um proposito de existencia:- Sem a quitanda da esquina, seu publico-alvo (pode ser um bairro ou ate um grupo de pessoas) tera que ir a locais distantes para adquirir produtos corriqueiros do dia-a-dia. E se a Senhora Maria nao puder ir ate outro local, e se a familia teve aquela visita inesperada em um domingo a tarde e precisam urgente de ovos para fazer o bolo.Sao esses pequenos atos que tornam a empresa importante nas relacoes sociais nao so da Senhora Maria, mas tambem do micro-ambiente como um todo, sendo responsavel pelo bem estar e satisfacao dos clientes, tornando-os fieis e levando o nome da empresa de forma positiva para outras pessoas.Agora imagine, se a quitanda da esquina tem essa responsabilidade com seus fregueses, as empresas de grande porte tem uma preocupacao muito maior.Alem de contribuir para suprir as necessidades do publico-alvo, deve se preocupar com o macro-ambiente, e com as relacoes indiretas e impactos que seu produto/servico pode causar da sociedade como um todo. E por isso que toda a empresa, seja pequena ou grande, deve se preocupar primeiramente em oferecer um servico/produto de qualidade, que supra as necessidades do cliente final, e que primordialmente preze pelo seu papel na sociedade em que participa, porque o lucro e apenas o retorno da satisfacao do publico-alvo.O mercado muda constantemente, as necessidades tambem. A nova empresa deve se preocupar e ficar atenta a essas mudancas, sendo ponto vital a flexibilidade, personalizacao, visao futurista, e percepcao do comportamento do cliente perante a alguma mudanca ou adequacao do produto/servico oferecido.Um dos exemplos mais claros e atuais sobre prestacao de servicos, e a fatia crescente de jovens que adquirem bens por conta propria, e as empresas com visao de futuro estao de adequando mais que rapidamente a essa nova geracao de consumidores.Redes sociais, comerciais interativos, realidade aumentada na internet por meio de codigos transmitidos pela Webcam, sao artificios que essas organizacoes antenadas utilizam para captacao de novos clientes.Essa e a nova sacada do mercado, oferecer servicos que se molde de acordo com as tendencias, possibilitando um leque cada vez maior de oportunidades, desde o nicho mais conservador, ate o segmento de produtos alternativos.Por falar em nicho de constante evolucao, podemos destacar a producao de alimentos organicos (sem agrotoxicos). A juventude esta cada vez mais buscando formas alternativas de viver,