Quando pensamos em perfumaria e cosmeticos, e impossivel nao se lembrar de O Boticario. A empresa, fundada em 1977 e atualmente com 1.400 colaboradores diretos, tornou-se a maior empresa do mundo com sistema de franquias, alcancando uma rede de 14 mil franqueados. Ate o final de 2009, serao cerca de 2.800 lojas no Brasil, alem de 73 lojas e mais de 1.000 pontos de venda no exterior, em 15 paises (foi a primeira empresa brasileira de perfumaria e cosmeticos a cruzar as fronteiras).Para falar sobre a experiencia de O Boticario, o Forum de Sustentabilidade recebeu Artur Grynbaum, presidente da empresa. Ele iniciou realcando que O Boticario e um dos precursores no Pais em termos de sustentabilidade, quando ainda nem se falava nisso por aqui e quando ainda nao era conhecida por esse nome. Isso porque a sustentabilidade esta na nossa essencia, como uma questao maior. Enxergamos a sustentabilidade como um sistema que pode interagir com a comunidade e contribuir para a expectativa de vida das pessoas. Para nos, a sustentabilidade e uma abordagem inovadora no jeito de se fazer negocio. Visa sustentar a viabilidade economico-financeira e, ao mesmo tempo, preservar a integridade ambiental para as geracoes atuais e futuras e construir relacionamentos mais justos na sociedade, explica Grynbaum.Ele acrescenta que a jornada da sustentabilidade, geralmente, passa por tres grandes passos:- Filantropia- Investimento social privado- Responsabilidade social empresarial / sustentabilidadeCada empresa vai mudando de patamar conforma o seu grau de maturidade.Na caminhada de O Boticario para a sustentabilidade, em 1990 foi criada a Fundacao O Boticario de Protecao a Natureza. E, em 2008, a Empresa iniciou a implantacao da metodologia BSC (Balanced Scorecard), a fim de inserir a sustentabilidade como objetivo estrategico na Organizacao.A sustentabilidade e, inclusive, um dos Valores de O Boticario. Os demais sao: Etica; Valorizacao das Pessoas; Valorizacao das Relacoes; Criatividade; Cuidado e Atencao aos Detalhes; Entusiasmo pelos Desafios.Em nossa visao de longo prazo, queremos contribuir para um mundo mais belo nao so em termos de beleza, ressalta Grynbaum.Para inserir a sustentabilidade no modelo de gestao, incluindo o tema nos processos operacionais e administrativos da Companhia, o processo de Gestao da Sustentabilidade seguiu o seguinte caminho:- Consolidacao da governanca da responsabilidade social corporativa / sustentabilidade. - Discussao do processo, que se iniciou no Conselho de Administracao, passou pela Presidencia e Diretoria Corporativa, foi para as Diretorias de Negocios e depois para as areas, sempre com o respaldo permanente da area de Responsabilidade Social Corporativa.- A partir dai, iniciou-se a implantacao da metodologia BSC, com o desenho do Ciclo de Planejamento Estrategico e Operacional e o Planejamento da Gestao Integrada na Cadeia de Valor.- Foi criada uma Matriz de Sustentabilidade, com Valores, compromissos internos e externos e tendencias. Hoje em dia, a empresa elencou 29 temas essenciais, dos quais 12 foram escolhidos como prioritarios, para o periodo de 2010 a 2013, dentro de seis macrotemas: Responsabilidade Organizacional Relacoes Responsaveis Responsabilidade pelo Produto / Servico Recursos Naturais / Biodiversidade Mudancas Climaticas Relacoes com Stakeholders- Em termos de RH, para algumas funcoes ja foi implantada a insercao da sustentabilidade como fator de influencia