uma metodologia que de suporte a execucao dos processos, coloco as seguintes sugestoes: Mapear todos os processos, a partir do PMBOK, que se aplicarao ao contexto da organizacao;Desenhar os fluxogramas de todos os processos e sub-processos identificados; Definir de forma clara e inequivoca todos os papeis e responsabilidades envolvidos nos processos;Especificar, para cada processo, as suas entradas, atividades, responsabilidades, ferramentas e saidas; Criar modelos (templates) para todos os documentos que comporao a metodologia; Documentar de forma inequivoca todas as tecnicas e demais procedimentos necessarios a execucao dos processos; Estabelecer um repositorio (ferramenta) para armazenamento da metodologia;Estabelecer normas de gerenciamento do conhecimento expresso na metodologia, permitindo, dentre outras coisas, o controle das atualizacoes sempre que elas ocorrerem; Definir indicadores que permitam a medicao da qualidade dos processos e dos produtos; Criar um repositorio para armazenar o resultado das execucoes do processo com a metodologia; Criar um repositorio para armazenamento e pesquisa das melhores praticas e dos melhores produtos produzidos com a metodologia; Definir ferramentas da Tecnologia da Informacao que darao suporte a execucao dos processos com a metodologia. II. Implantacao de uma nova cultura A implantacao de uma nova cultura em um ambiente organizacional ocorre, em geral, dentro de um campo de forcas, pois como disse Nicolau Maquiavel (1513 D.C): "Nada e mais dificil do que a introducao de uma nova ordem. O inovador tem como inimigos todos aqueles que se sairam bem nas condicoes antigas, e seus defensores sao aqueles que podem se sair bem em novas condicoes". Para mudar uma organizacao, e preciso entender essas forcas e canaliza-las para que deem espaco as mudancas, em vez de se oporem a elas. John Kotter (1997), em seu livro Liderando Mudancas, sugere oito etapas para um processo de mudanca bem sucedido, quais sejam: Criar um sentido de urgencia ajuda as pessoas a perceberem a necessidade de mudanca e a importancia de agir de imediato.Trabalho de equipe criacao de um grupo forte orientando a mudanca, com capacidade de lideranca, definicao e manutencao de foco, linhas de acao, credibilidade, capacidade de comunicacao, autoridade e boa capacidade analitica. Desenvolver a visao e a estrategia da mudanca definir direcao, apresentar os ganhos da mudanca, esclarecer como o futuro sera diferente do passado e esclarecer como as mudancas e seus ganhos se tornarao realidade. Comunicar para melhorar a compreensao disseminar a visao e a estrategia. Motivar e capacitar aqueles que querem participar remover todas as barreiras possiveis para aqueles que querem ajudar a tornar a visao uma realidade e afastar os que estao contra o processo. Obter pequenas vitorias produzir alguns sucessos com a maior brevidade possivel, ainda que nao sejam consolidados, mas que permitam dar credibilidade ao processo da mudanca. Nao desistir ser exigente e mais rapido apos os primeiros sucessos. Ser implacavel com a instituicao da mudanca passo a passo, obstaculo a obstaculo, ate a visao se tornar uma realidade. Criar uma nova cultura Assegurar a aplicacao das novas formas de comportamento, e certificar que se conseguiu, ate se confundirem com a propria cultura da organizacao. As acoes estrategicas sao fundamentais para o sucesso do processo