Esse espaco e sobre vendas, business...Quem deseja ser um bom profissional de vendas deve ter:CONHECIMENTO - E importante acreditar na sua proposta e buscar aperfeicoa-la. Um bom vendedor e bem informado, sabe tudo sobre o Produto e/ou Servico que vende e nao e surpreendido por uma pergunta do cliente. Respostas vagas causam ma impressao em qualquer mercado, imagine o de SEGURANCA, pois duvida do vendedor gera inseguranca no cliente, o inverso do que se esta oferecendo. Um bom vendedor oferece sugestoes para que a Gerencia aprimore a proposta. MOTIVACAO - Um vendedor campeao e um profissional motivado e esta preparado para ouvir muitas negativas de cliente (OUVIR nao significa RENDER-SE). Vender nao e uma atividade facil e depende exclusivamente da forca de vontade do vendedor. O grande vendedor tem um estrutura emocional forte e e um entusiasta da sua ocupacao.BONS RELACIONAMENTOS - Todo bom profissional de vendas e bem relacionado. E preciso cativar os clientes das mais variadas maneiras e formar um capital social em torno do trabalho desenvolvido. Um grande vendedor e conhecido pelos seus clientes como um profissional competente, solicito e, sobretudo, etico.O DOM DA APROXIMACAO - A Abordagem e um verdadeiro teste de fogo que separa os grandes profissionais da maioria, no setor de vendas. Com carisma e boa apresentacao, qualquer profissional devidamente identificado, causara boa impressao no momento da abordagem seguida de uma boa comunicacao.AUDICAO - Qualquer negociacao o comprador e quem fala e o vendedor ouve. Sempre encare como comprador quem voce aborda assim podera sondar e, consequentemente, identificar a necessidade e personalizar o seu Produto e/ou Servico que oferece linkadi ao que o cliente deseja / necessita.NEGOCIACAO - Ter um bom jogo e cintura e fundamental na hora de negociar. Flexibilidade e a palavra chave. Atender a todas as expectativa pode ser dificil, mas o foco e nessa direcao, sempre. Mostrar boa vontade e disposicao para negociar, e fundamental. Dar e receber feed back ate o encerramento da venda e obrigatorio. Vendeu produto? Verifique com o cliente interno (parceiros de empresa, por ex) se o cronograma esta sendo seguido e com o cliente externo a satisfacao (peca indicacao) ou insatisfacao (resolva o problema e depois peca indicacao).O HABITO DO POS VENDA - Um bom pos venda e o reflexo de uma primeira abordagem bem sucedida. Se um vendedor fez promessas demais tem muito a preocupar-se. Aqui o profissional falastrao e desmascarado. A maioria das reclamacoes feitas pelos clientes econsequencia de um trabalho de contato que foi mal conduzido.As reclamacoes em geral, dizem respeito a informacoeserroneas, imperfeitas sobre produtos que a empresa oferece; servicos prestadosque nao foram de acordo com a expectativa do cliente; informacoes incompletassobre a utilizacao dos produtos.Para atender bem as reclamacoes, deve-se desenvolverconhecimentos e habilidades no trato com as pessoas.Quando uma pessoa se sente lesada, julga-se com razoes parareclamar seus direitos. E comum que perca a calma numa situacao dessas.Quando receber reclamacoes, em primeiro lugar, mostre-sedisposto a resolver o problema, afirmando isso de forma convincente.Inicialmente, reconheca os sentimentos do cliente edesculpe-se pelos inconvenientes. Escute tudo que o cliente tem a dizer, semtentar argumentar com