O corpo fala mesmo, mas o carater fala mais alto!Por Roberto A. SantosNos Anos 70, Pierre Weil lancou um livro que e muito lido e consultado ate hoje, com o titulo O Corpo Fala, onde abordava a importancia do gestual e da expressao corporal em nossa comunicacao interpessoal. Relacionado a este tema, uma pesquisa da UCLA (Universidade da California) descobriu que do sucesso, ou fracasso, de uma comunicacao, as palavras (isto e, o que falamos) contribuem com 7%, o tom de voz contribui com 38% e a expressao facial/corporal contribui com 55%!Essas estatisticas sao aterrorizantes quando nos damos conta o quanto nos comunicamos por e-mail, 'messengers' (sem webcams), celular, e outros meios que a tecnologia disponibiliza nos dias de hoje que anulam, pelo menos, mais da metade de nosso poder de comunicacao com o outro.Com o crescente uso dessas tecnologias acabamos atrofiando aquelas nossas capacidades de comunicacao, que nunca foram muito praticadas. Afinal, em nosso ensino fundamental, medio e mesmo superior, as habilidades de comunicacao mais enfatizadas sao a leitura, a escrita e um pouco de apresentacao oral. Existem claro, os cursos de oratoria, propagados como miraculosos, que prometem transformar em "Silvios Santos" o cara mais embutido para falar. Muitas vezes, esses cursos acabam desenvolvendo um estilo pasteurizado de entonacao e gesticulacao que acabam por despersonalizar o orador.Ainda assim, existem os cursos de oratoria. No entanto, ainda nao vi um curso de "escutatoria"! Nossa Sociedade nos ensina e valoriza aqueles que conseguem dar um show no discurso, mas pouco atenta para a valiosa capacidade de ouvir ativa e autenticamente. Por ser tao escassa e impotente nos relacionamentos, gera a maioria dos problemas de entendimento entre os seres humanos - paises, corporacoes ou individuos de um mesmo departamento, sem contar casais e amigos.Mas o que tem a ver a comunicacao corporal com a capacidade de ouvir?Tudo! Afinal, 80% de nosso trabalho depende de ouvir alguem ou de alguem ser ouvido! Uma pesquisa indica que passamos 9% de nosso tempo escrevendo, 16% lendo, 30% falando e 45% ouvindo. Geralmente, as dificuldades que temos no trabalho estao relacionadas a alguem nao ter ouvido alguma coisa ou te-la interpretado erroneamente.Alem disso, e atraves das duas orelhas que recebemos, em estereo (!), as pistas sociais que captam aqueles 38% do tom de voz da comunicacao, complementadas por nossos olhos que podem perceber - se estiverem treinados - os outros 55% da comunicacao pela expressao facial e corporal de nossos interlocutores. So entao deveriamos usar nosso aparelho fonador e o restante do corpo para expressar nossos pensamentos e sentimentos ao outro.Tudo seria muito simples, mecanico e esquematico se nao fosse a complexidade do processador (muito melhor do que qualquer 'intel') que carregamos dentro de nossas cabecas. Aquilo que nossos ouvidos e olhos captam passa por uma analise e interpretacao, em milissegundos, do que cada sinal significa para nos, com base em nossas experiencias anteriores, nossos filtros mentais e emocionais, para definir o que e como responder. Ai e que o 'bicho pega'! O que geralmente pode ser a solucao, tambem origina os terriveis problemas de comunicacao.Se queremos nos