diretora do site ElogieAki.Leia a seguir os principais trechos da entrevista concedida por Ana Fontes, diretora do ElogieAki, ao Peppers & Rogers Group.Voce acha que elogiar e um traco natural na cultura do consumidor brasileiro?AF: Nao e de fato um traco natural. O consumidor brasileiro , assim como todos, tem uma tendencia a ser mais critico, ou seja, e mais facil criticar do que elogiar sem duvida. E isso que torna o site interessante.Algumas empresas utilizam a seguinte pergunta como um forte indicador de satisfacao e fidelidade: 'Voce indicaria nossos produtos e/ou servicos a amigos ou colegas de trabalho?'.O Elogieaki serviria como um indicador externo desse tipo para as empresas?AF: Sem duvida. Quando um consumidor dispoe de seu tempo para elogiar uma empresa, ele o faz porque esta de fato satisfeito e quer que outras pessoas saibam disto. Ao colocar o seu nome recomendando uma empresa num veiculo de comunicacao publico, o cliente demonstra claramente a satisfacao que tem com a empresa e nesse momento ele torna-se um "advogado" dela.Como o leitor que consulta o Elogieaki pode estar seguro da neutralidade das opinioes que sao colocadas no site?AF: As postagens sao feitas pelos proprios consumidores que tem que responder um cadastro com informacoes basicas, incluindo CPF. Alem disto o consumidor tem que aceitar um termo de adesao, se responsabilizando pela informacao. Isto sem duvida inibe eventuais desvios. Alem do que, nos do ElogieAki, ficamos sempre atentos aos posts e a qualquer sinal de desvio, retiramos o post e informamos o consumidor sobre os motivos. Alem disto, e importante destacar que o ElogieAki e um veiculo de comunicacao como um jornal, revista ou portal e por conta disto a postagem de elogios e de noticias do site e conteudo jornalistico.Bom, fui conhecer o tal site, AQUI.Achei a ideia MUITO BOA. Decerto passarei a usar.Mas, ao mesmo tempo, preciso registrar um e-mail que recebi da assessoria de imprensa da Telefonica.Ontem, o Ricardo me enviou o seguinte e-mail:Ola Carlos, tudo bem?Gostaria de te passar o posicionamento da Telefonica diante da queda do servico de voz, nesta ultima terca-feira, dia 8. --- Nota a ImprensaA respeito das dificuldades no completamento de chamadas telefonicas na capital e cidades da Grande Sao Paulo, ocorridas na manha de anteontem (08/09), a Telefonica informa:1 Desde anteontem, a situacao esta totalmente normalizada, tanto para clientes residenciais, quanto para as empresas. As dificuldades, iniciadas as 11h00, foram sanadas as 12h10, exceto para alguns servicos corporativos, como os de prefixo 0800. Estes servicos empresariais foram sendo restabelecidos gradativamente, ate a completa normalizacao, em torno das 18h00.2- A Telefonica ressalta que os trabalhos de estabilizacao do servico de voz priorizaram o restabelecimento dos servicos telefonicos de utilidade publica, que foram os primeiros a voltarem ao funcionamento normal.3 Os servicos de voz no interior e litoral do Estado de Sao Paulo nao foram afetados. Outros servicos, como o de banda larga Speedy, tambem nao foram atingidos, em nenhuma regiao do Estado de Sao Paulo.4 Apos o encerramento dos trabalhos de estabilizacao completa dos servicos, a Telefonica concentrou-se na noite de terca-feira, madrugada e ao longo