o pai do marketing, professor da Harvard Business School. Seu artigo na revista Harvard Business Review intitulado "Miopia de Marketing", revelou uma serie de erros de percepcoes, mostrou a importancia da satisfacao dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negocios. O vender a qualquer custo deu lugar a satisfacao garantida. Nao e a toa que assistiu-se logo apos este periodo um renascimento das marcas como Coca-Cola, Sears, Marlboro, etc..O mundo do marketing comecou a borbulhar, artigos cientificos foram escritos, pesquisas feitas e dados estatisticamente relevantes tracados. Separou-se as estrategias eficientes dos achismos e viu-se a necessidade de um estudo serio do mercado. Este conhecimento adquirido ficou espalhado, difuso, muitas vezes restrito ao mundo academico. Em 1967, Philip Kotler, professor da Kellogg School of Management, lanca a primeira edicao de seu livro "Administracao de Marketing", onde pos-se a reunir, revisar, testar e consolidar as bases daquilo que ate hoje formam o canone do marketing.Decada de 1970Nos anos 70 destacou-se o fato de surgirem departamentos e diretorias de marketing em todas as grandes empresas. Nao se tratava mais de uma boa ideia, mas de uma necessidade de sobrevivencia. E nesta epoca que se multiplicam os supermercados, shoppings centers e franchises.De fato, a contribuicao do marketing e tao notoria no meio empresarial, que passa rapidamente a ser adotada em outros setores da atividade humana. O governo, organizacoes civis, entidades religiosas e partidos politicos passaram a valer-se das estrategias de marketing adaptando-as as suas realidades e necessidades.O marketing envolve questoes financeiras , voltadas a sua teoria de " Vender a qualquer custo " passou a ser vista de outra forma:" Satisfacao em primeiro lugar ". Hoje em dia o MARKETING esta em praticamente todas as areas.Decada de 1980Em 1982, o livro "Em Busca da Excelencia", de Tom Peters e Bob Waterman inaugurou a era dos gurus de marketing. Num golpe de sorte editorial, produziram o livro de marketing mais vendido de todos os tempos, ao focarem completamente sua atencao para o cliente. O fenomeno dos gurus levou o marketing as massas, e portanto as pequenas e medias empresas, e a todo o tipo de profissional. Talvez por isso, e tambem por uma necessidade mercadologica o marketing passou a ser uma preocupacao direta da alta direcao de todas as mega-corporacoes, nao estando mais restrita a uma diretoria ou departamento.O fenomeno dos gurus entretanto e responsavel pelo posterior descuido com o rigor da investigacao cientifica e uma tendencia a modismos. Nesta epoca floresceram diversos autores que logo cairam no anonimato e outros como Al Ries por definir o conceito de posicionamento, Jay Conrad Levinson por conceituar o marketing de guerrilha e Masaaki Imai pai do Kaizen que ganharam reconhecimento no mundo dos negocios e reputacao por suas ideias e abordagens originais.Decada de 1990Assim como fez em muitos outros setores, o avanco tecnologico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do marketing. O comercio eletronico foi uma revolucao na logistica, distribuicao e formas de pagamento. O CRM (Customer Relationship Management) e o servicos de atendimento ao consumidor, entre outras inovacoes, tornaram possivel uma gestao de