atender seus clientes da melhor forma possivel. Com a computacao em nuvem, quando o cliente deseja realizar alguma alteracao na sua plataforma virtual o mesmo espera que seja atendido de forma agil.Partindo dessa necessidade, a nuvem deve permitir que o proprio usuario consiga realizar seu autoatendimento, ou seja, o proprio cliente pode gerir o seu ambiente, realizar suas solicitacoes, personalizar, pagar e usar os servicos que sao oferecidos sem nenhum ou com o minimo de intervencao humana/provedor de servico possivel.Faturamento e Medicao Por UsoUma grande vantagem da computacao na nuvem e em relacao as tarifas cobradas pela sua utilizacao. O pagamento pela utilizacao dos servicos na nuvem so e realizado quando os servicos sao de fato utilizados, sendo que esta medicao de uso dos recursos deve ser feita de forma automatizada. O sistema de contabilizacao e utilizado em um nivel de abstracao que pode variar de acordo com o tipo de servico, tais como horas de utilizacao, armazenamento, processamento, largura de banda e contas de usuario ativas.Para garantir a qualidade, pode-se utilizar a abordagem baseada em SLA. O SLA fornece informacoes sobre os niveis de disponibilidade, funcionalidade, desempenho ou outros atributos do servico como o faturamento e ate mesmo penalidades em caso de violacao destes niveis.Amplo Acesso a RedeAmplo acesso a rede significa dizer que os servicos da nuvem devem ser acessiveis de qualquer tipo de plataforma. Sao utilizados mecanismos padroes que promovem o uso de plataformas heterogeneas.Assim, o cliente pode acessar tanto de seu celular quanto de seu PC ou qualquer outro tipo de plataforma. Geralmente os softwares clientes instalados localmente para o acesso a nuvem sao leves, e a maioria exige apenas um navegador de Internet.Infraestrutura computacional, plataformas de desenvolvimento e aplicacoes sao acessadas via rede atraves de protocolos padrao, e essa flexibilidade permite a utilizacao dos servicos por maquinas clientes que variam de desktops robustos a dispositivos com limitacao de recursos.Pooling de RecursosE fato que cada usuario possui suas necessidades, necessidades essas que dependendo do publico alvo, demandam um leque de servicos que tenham capacidade de atender de forma abrangente os requisitos dos clientes como um todo, desde os servicos de infraestrutura a servicos de plataforma e servicos de software.O pooling de recursos nada mais e do que um leque de recursos computacionais do provedor, sejam eles fisicos ou virtuais, organizados para servir seus clientes em um modelo denominado multi-inquilino, ou seja, os usuarios nao necessitam conhecer o escopo do pool de servicos do seu provedor, o importante e conhecer as informacoes e recursos que estao alocados para o seu ambiente.Tipos de NuvemAtualmente temos varios modelos em nuvem, cada um possui suas proprias caracteristicas nativas, pontos positivos e negativos, e nao existe um modelo absoluto empregado para todos os tipos de solucoes. Pelo contrario, cada um deles possui suas proprias especificidades, fazendo com que muitas vezes um modelo seja complemente diferente do outro.Um ambiente pode prezar mais pela seguranca, enquanto que o outro priorize disponibilidade, e assim por diante. Exatamente por conta disso, ambientes possuem varias solucoes diferentes em uma unica plataforma, o que acaba funcionando muito bem.Nuvem PrivadaNo