Outra aplicacao das tecnicas de pesquisa permite avaliar o grau de satisfacao dos clientes de uma empresa.Neste tipo de pesquisa os clientes sao abordados, de forma independente, para se manifestar em relacao a satisfacao com os produtos ou servicos fornecidos. Da mesma forma, e possivel desenvolver pesquisas de satisfacao de usuarios de um produto (mesmo que nao sejam eles diretamente os clientes), ou com os fornecedores de uma empresa. Em qualquer caso, o objetivo da pesquisa e identificar a visao que os clientes, usuarios ou fornecedores possuem em relacao a empresa. Obtem-se assim, efetivamente, uma visao reversa do mercado: a pesquisa reflete a forma como a outra parte (cliente ou fornecedor) enxerga a empresa contratante da pesquisa.Alem de avaliar a satisfacao com as diversas facetas do atendimento, este tipo de pesquisa pode ter como objetivo adicional a identificacao de novas demandas potenciais dos atuais clientes, seja na forma de produtos ou servicos complementares ja existentes, seja gerando ideias para o desenvolvimento de novos produtos e servicos.Outra aplicacao comum e medir a penetracao de outros fornecedores, que tambem atuam nos mesmos clientes, com produtos concorrentes ou complementares, e os pontos fortes e fracos de cada um.Para as empresas certificadas pela norma de qualidade ISO 9000, a realizacao anual de uma pesquisa de satisfacao de clientes e obrigatoria.E importante observar que a simples realizacao de uma pesquisa deste tipo, onde obviamente e preciso revelar o nome da empresa contratante aos entrevistados, costuma modificar a percepcao que os clientes possuem em relacao a empresa. Comparamos este fato com o principio de Heisenberg, da fisica quantica: este principio, conhecido tambem como principio da incerteza em fisica quantica, diz que e impossivel identificar o estado exato das particulas que compoem um atomo, porque a energia usada para visualizar as particulas acaba modificando seu estado. Analogamente, e impossivel avaliar o real grau de satisfacao dos clientes, porque ao anunciar a realizacao da pesquisa, estamos injetando energia que pode modificar a opiniao das pessoas. Entretanto, para continuar a usar a analogia com a fisica, a "ausencia de observacoes" impede as empresas de conhecer qualquer opiniao de seus clientes de forma sistematica. Sao Paulo - Encontrar o imovel ideal exige dedicacao. Com tantos lancamentos, as opcoes disponiveis no mercado, entre novos e usados, sao muitas, mas encontrar aquele que se encaixa perfeitamente no orcamento e nas necessidades da familia e tarefa que demanda empenho.Para comecar a procurar, o primeiro passo e delimitar a regiao de interesse e o preco. A partir dai, 10 mandamentos te ajudarao a comparar os imoveis e fazer a melhor escolha: 1- Estado de conservacao: verifique se existem, trincas no piso ou na parede; manchas de umidade indicando possibilidade de vazamentos; pecas ou partes que apresentam possibilidade de se soltar (azulejos e pisos, por exemplo). Se for possivel ver o telhado, verifique se faltam telhas ou se estao rachadas, se as calhas apresentam furos ou se estao enferrujadas. 2- Idade do imovel: com a idade, o imovel passa a apresentar problemas e necessitar de manutencao frequente. Quanto mais novo, melhor. 3- Acessibilidade: e importante verificar a