equipe entre outros. Foicontratado um consultor de conceituada empresa de Sao Paulo para conduzir oprojeto de mudanca. O consultor usou como metodologia de partida do diagnosticoum seminario com os diretores e gerentes de primeiro nivel para levantarquestoes, que ele denominou, como: o que pensa o executivo principal (EP); oque vai bem (VB) e o que vai mal (VM) na organizacao. E facil inferir que oconsultor encontrou muita dificuldade em concluir os trabalhos a contento, emface dessas caracteristicas culturais. Resultado: pela forte influencia dogrupo contrario a realizacao desse projeto, o EP recuou e a intervencao nao foiadiante. Tempos depois, em conversa com esse consultor, em Sao Paulo, ele meconfessou estar frustrado e demonstrava muito abatimento pelo desfecho dostrabalhos. Disse-lhe que a principal responsabilidade estava no EP, que naoteve forcas e poder suficientes para levar a cabo os trabalhos de mudanca, enos gestores participantes. Essa empresa, que estava em situacao de altoendividamento e de tecnologia obsoleta, foi posteriormente adquirida por umgrupo, apos novas tentativas de mudancas com novos diretores.Preparacao para concorrer ao Premio Nacionalda Qualidade (PNQ)Fui convidado por representante de um sistemacliente, tambem da industria baiana, para fazer a revisao geral dosprocedimentos administrativos do sistema organizacional dessa empresa. O problemaalegado foi o fato de que a empresa apresentava seu relatorio para participardo premio e nunca sequer recebia a visita dos avaliadores. O trabalho,portanto, consistiu em analisar, revisar e propor modificacoes nosprocedimentos, adequando-os aos criterios de excelencia do PNQ. Entre revisoes,analises e discussoes, o trabalho durou em torno de tres meses. Validado oproduto final pela alta direcao, a empresa apresentou novo relatorio parainscricao e nao apenas teve a visita dos avaliadores como chegou a final dorespectivo premio.Desdobramento de metas para uma unidade deempresa de grande porteGestores e tecnicos de uma unidade de grandeempresa nacional, que possui outras unidades em varias capitais brasileiras,estavam encontrando dificuldades na elaboracao e no desdobramento das metas, apartir do mapa estrategico global dessa empresa. Fui indicado para ajudar-lhesnesse processo, sendo que os servicos contemplaram basicamente o seguinte:capacitacao dos gestores e demais profissionais chaves, nas tecnicas deelaboracao e desdobramentos das metas, com informacoes gerenciais do mapaestrategico e do proprio trabalho da unidade; transferencia da tecnologia domodelo para a equipe de RH assessorar, sempre que fosse necessarioposteriormente. No final, cada equipe apresentou as metas de seus respectivossetores, apos discussoes e validacoes, apoiadas nos referenciais teoricos ediretrizes da organizacao. Preparacao de unidade de ensino superior ecurso para avaliacao pelo MECRealizada em uma instituicao de ensinosuperior (IES), essa foi uma das experiencias mais interessantes que vivenciei.O trabalho consistia em preparar a instituicao, os funcionariosadministrativos, o coordenador e os docentes do curso de administracao paraeste curso ser avaliado pelo MEC, visando ao seu reconhecimento. Apesar darelativa complexidade, foi um trabalho de consultoria relativamente facil,pelas seguintes razoes: o diretor geral da IES, comprador do servico, sabiaexatamente o que queria e tinha experiencia como consultor; a instituicaoestava organizada, possuia politicas e procedimentos sistematizados; a equipede funcionarios (docentes e administrativos) estava motivada e mobilizada. Odiretor representante do sistema cliente, estando muito voltado para suasresponsabilidades como executivo, contratou meus servicos como consultor,alegando sua preocupacao, entre outras, com o fato de