de implementacao das acoes que envolvem horas de desenvolvimento, de geracao de conteudo, licenciamento de software e gestao de projetos. Depois de implementado, e fundamental orcar o esforco que a equipe tera na moderacao dos ambientes, nos ajustes tecnologicos e na analise estrategica e de resultados. Ao se levantar o numero de horas e demais custos desse processo todo, voce conseguira fixar um preco para seu projeto.6. Quais as principais metodologias e metricas para a mensuracao de acoes de marketing nas redes sociais? Existe algum metodo para medir a forca de uma marca nesse ambiente?As metricas mais utilizadas para mensurar resultados em midias sociais sao os indicadores de visibilidade, influencia, participacao e engajamento. A visibilidade e traduzida por dados facilmente mensuraveis por meio de ferramentas como o Google Analytics. Exemplos no contexto de uma ferramenta social sao: numero de visitas, de onde vem essas visitas, tempo que o usuario fica em cada pagina e etc. As de influencia sao medidas por meio de quantos outros ambientes estao referenciando a sua iniciativa, algo que pode se dar por meio de links e mencoes de terceiros.Os indicadores de participacao sao aqueles que medem o quanto os usuarios interagem no seu ambiente, ou seja, o conteudo gerado. Isso pode acontecer atraves de comentarios, fotos publicadas, videos inseridos e etc. Por ultimo, a mensuracao de engajamento, que sao situacoes nas quais os usuarios "vendem" e divulgam o seu negocio de forma espontanea, como, por exemplo, envio de "invites" para cadastramento ou criacao de ambientes proprios de divulgacao da marca, como comunidades em redes sociais ou contas no Twitter.7. Nas midias sociais, existe alguma forma de segmentar o publico que desejo atingir?Sim, com certeza. A segmentacao se da por duas maneiras: uma e pelo local da acao (que rede social voce vai usar), assim como o publico escolhido para comecar uma interacao. A outra maneira se da pelo tema abordado. Usando as palavras-chave adequadas e possivel fazer um conteudo relevante para o publico-alvo, alem de potencializar suas aparicoes nos buscadores (seja no Google, seja nas midias sociais) para quem procurar pelo tema.8 - Marcas de grande porte correm um grande risco ao se inserirem nas midias sociais?Depende. Primeiro deve-se analisar como elas entram nas midias sociais. Se a intencao e estar na moda ou conseguir um ROI (retorno sobre investimento) milagroso, entao ha um enorme risco. Mas se for uma estrategia consistente e a intencao for interagir com seu publico, os riscos sao praticamente nulos. Vale lembrar que nao ha nenhum risco maior do que nao se inserir nas midias sociais.9. Qual o limite etico ao querer influenciar ou patrocinar blogueiros/tuiteiros que teoricamente produzem conteudo independente e nao comercial? O que e permitido e o que nao e?As pessoas seguem usuarios no Twitter ou assinam RSS de blogs apenas por um unico motivo: consideram aquele conteudo interessante para elas. E o que e interessante? Em 99% das vezes, e aquilo que trata de assuntos abordados de forma imparcial, independente e espontanea. Mas nem sempre a mensagem tem essas caracteristicas. Isto e, pessoas que primeiramente atrairam outros usuarios