mas tambem os diferentessegmentos e individualidades. Mais uma vez, a coerencia na comunicacao eimprescindivel, de maneira que os funcionarios tenham, na pratica, as mesmaspossibilidades de receber, enviar e buscar informacoes da organizacao, e quesejam reconhecidos e tratados como viabilizadores do sucesso e da continuidadeda empresa.As relacoes comos investidores tambem nao sao novidade. Todavia, o perfil dosinvestidores mudou muito nos ultimos anos e tem-se desde grandes instituicoesfinanceiras ate pessoas fisicas dentro desse segmento de publico. Em consequencia,surgiu a necessidade de diversificar a linguagem e as formas de relacionamento,de maneira mais direcionada, adaptando-se o modo e os meios de divulgacao dasinformacoes de acordo com as caracteristicas e expectativas de cada tipo deinvestidor. Isso implica em monitorar e atender permanentemente as necessidadese interesses dos investidores, de maneira a, alem dos resultados financeiros,proporcionar-lhes tambem um ambiente de confianca que de estabilidade aorganizacao em casos de eventuais crises.Sabe-se que uma das palavras de ordem dos nossos tempos e a responsabilidade social. A criseeconomica que assola uma grande parte dos governos de varios paises trouxe atona a sua incapacidade de gerir com exclusividade as necessidades daspopulacoes, especialmente as de menor poder aquisitivo. Com isso, asorganizacoes passaram a assumir parte dessa responsabilidade, atraves depoliticas, projetos e acoes sociais nas mais variadas areas, inclusive aambiental, como forma de contribuir para a melhoria da qualidade de vida dapopulacao, evitar um colapso ecologico de proporcoes globais e garantir apropria sobrevivencia. Essa e mais uma funcao da comunicacao corporativa, umavez que planos de responsabilidade social devem invariavelmente estar de acordocom as politicas e diretrizes estrategicas da organizacao e tem influenciadireta na formacao e manutencao da identidade, imagem e reputacao empresariais.As relacoes como governo sempre tiveram importancia estrategica nas organizacoes. Umasimples alteracao numa lei que tenha impacto sobre as atividades da empresapode gerar uma crise e ate dificultar ou mesmo inviabilizar a continuidade dasoperacoes. Dessa forma, estabelecer e manter boas relacoes com as entidadesgovernamentais e seus representantes, colaborando com os mesmos em termos deinformacoes, pesquisas, opinioes de especialistas, relatorios sao atribuicoesinerentes a comunicacao corporativa, ao lado do permanente e transparentecumprimento das obrigacoes legais da organizacao, que garantem-lhe a boavontade minima por parte do governo para incrementar o relacionamento.A cada dia observa-se que catastrofes, incidentes, acidentese outros acontecimentos inesperados ocorrem com maior frequencia e comamplitude de impacto cada vez maior, muito por causa da mundializacao daeconomia e da agilidade com que as informacoes perpassam os continentes.Qualquer que seja o evento desafortunado, os riscos de uma crise se desencadearsao enormes, e, dependendo da forma como for administrada, pode levar a empresaao seu fim. O gerenciamento decrise, ou gerenciamento dacomunicacao de crise, tem papel fundamental na administracao da crise. Oplanejamento com antecedencia de como, quando e com quem agir em situacoesextremas e prioritario, pois no momento em que acontecem, a improvisacao e opior caminho. O raciocinio precisa ser muito rapido e ha excesso de informacoese preocupacoes das mais diversas origens circulando, o que dificulta a clarezapara a tomada de decisoes e cujos efeitos podem ser prejudiciais e ate fataispara imagem e reputacao organizacionais.Todas essas funcoes da comunicacao corporativa, como podeser visto acima, tem influencia umas sobre as