toda. Estamos:- ouvindo apenas palavras; - nao nos envolvendo com sentimentos; - nao interagindo com o outro.- Pessoa com tom de voz demonstrando duvida: Ex.: "Bem, acho que esta e uma forma de resolver o problema".- Ouvinte respondendo: Ex.:"Que bom que voce concorda".Ouvir superficialmente e frustrante para as outras pessoas, ja que seus sentimentos nao estao sendo reconhecidos.Ouvir Atentamente - E nivel mais alto desta habilidade - significa estar totalmente envolvido no processo de comunicacao. Neste nivel, tentamos nos colocar no lugar do outro - tentando ver as coisas sob o ponto de vista dele. Recebemos a mensagem completa tanto em palavras como em sentimentos. Nesta modalidade, estamos:- Captando ideias principais - ouvindo os pontos enquanto o outro fala. - Reconhecendo e respondendo - estimulando o outro acenando com a cabeca e fazendo pequenas observacoes, tais como "continue" ou "e depois, o que aconteceu?" - Resumindo e repetindo o que o outro falou - tentando captar a mensagem usando outras palavras. "Quer dizer que voce estava se sentindo... - Colocando-nos no lugar do outro - tentando nos imaginar em uma situacao parecida. - Participando totalmente da comunicacao - linguagem corporal, bem como sentimentos e conteudo - ouvindo o tom de voz, observando as expressoes faciais.- Pessoa com um tom de voz demonstrando duvida: Ex.: "Bem, acho que esta e uma forma de resolver o problema".- Ouvinte respondendo: Ex.:"Parece que voce tem outras solucoes".Quando ouvimos atentamente, nao tentamos avaliar a outras pessoa mas sim elevar nosso pensamento e sentimentos para dar toda atencao a ela. Por que escutar e dificil Ouvir atentamente ou escutar e privilegio de pouquissimas pessoas. Veja quais sao os fatores que enfraquecem a capacidade de escutar: Habitos - Consciente ou inconscientemente, estamos acostumados a interromper os outros, a tirar conclusoes apressadas, a distrair o interlocutor, agindo dispersivamente.Filtros - Crencas, experiencias, costumes, expectativas, pressupostos, preconceitos e cultura, sao filtros pelos quais peneiramos tudo aquilo que ouvimos. O significado das coisas nao esta nelas, mas em nos.Ambiente Fisico - Ruidos, desconforto fisico, distracoes visuais, fadiga ou falta de privacidade, influenciam negativamente a capacidade de escutar.Competicao - Ao querermos dominar uma conversacao, gastamos mais tempo pensando no que iremos dizer do que escutar o que os outros tem a dizer.Timidez - A pessoa timida ou dependente, preocupa-se mais com o que os outros podem vir a pensar delas do que o que eles estao realmente dizendo ou querendo dizer.Mas noticias - Quando nos dizem coisas que nao queremos ouvir, nos nos desligamos da conversa.Prepotencia - A falta de humildade e a crenca de que somos superiores, nos impedem de dar valor ao que os outros tem a nos comunicar.Velocidade de Assimilacao - Uma pessoa normal pronuncia entre 100 e 150 palavras por minuto, enquanto que outra pessoa normal consegue assimilar entre 250 e 500 palavras por minuto. Assim, e facil esta ultima se distrair com outras coisas capazes de preencher os espacos deixados na sua mente pela fala da primeira. Como escutar bem Escutar corretamente envolve:Escutar Seletivamente - significa pincar dos dados recebidos, unicamente aqueles que podem se transformar em informacoes relevantes