31% referem-se a PC; IV - Na Policia Militar as maiores concentracoes, nas que dizem respeito a natureza das Comunicacoes, referem-se a falta de policiamento (20% dos casos), qualidade de atendimento (13% dos casos) e extorsao/concussao (11% dos casos). No caso da Policia Civil as maiores concentracoes estao em qualidade de atendimento (32% dos casos), prevaricacao (13% dos casos) e abuso de autoridade (7% dos casos); V - 9 % do total das reclamacoes referem-se a casos de violencia contra a pessoa; VI Os Oficiais da Policia Militar e os Delegados da Policia Civil estao representados no universo das comunicacoes, na base de 8% e 5%, respectivamente, do efetivo das duas forcas policiais e respondem por 37% e 38% do total das comunicacoes chegadas a Ouvidoria da Policia, relativas a cada forca policial; VII - Das comunicacoes recebidas pela Ouvidoria de Policia e encaminhadas a Orgaos da Secretaria de Seguranca Publica, do Poder Judiciario e do Ministerio Publico, obtivemos algum tipo de resposta em 63 % dos casos; VIII - Do total de policiais denunciados, 770 foram punidos em consequencia de comunicacoes feitas a Ouvidoria, sendo 676 Policiais Militares e 94 Policiais Civis. IX - Das comunicacoes realizadas no 45o trimestre em relacao as quais as Policias ja se manifestaram, neste trimestre, 7% confirmaram-se; X - Das comunicacoes de periodos anteriores em relacao as quais as Policias se manifestaram no 45o trimestre, 31% confirmaram-se; XI - Do total das comunicacoes acumuladas nos 135 meses, em relacao as quais as Policias se manifestaram, 17% confirmaram-se; XII - Das comunicacoes, de periodos anteriores e finalizadas no corrente trimestre, que resultaram confirmadas, 72% sao anonimas; XIII - Do total das comunicacoes acumuladas nos 135 meses que resultaram confirmadas 65% sao anonimas; XIV - Do total de comunicacoes recebidas pela Ouvidoria, 71% sao anonimas e 29% sao identificadas, dentre estas 75% foram feitas por homens e 25 % por mulheres; XV - Dos comunicantes que forneceram seus dados pessoais para fins de estatistica desta Ouvidoria, 30%, 15% e 5% sao das cores branca, parda e preta respectivamente; sendo o grau de escolaridade que mais se destaca o de nivel medio (20% dos casos) e a faixa etaria predominante e entre 21 e 40 anos de idade (22% dos casos). XVI - Na Policia Militar 91% dos procedimentos instaurados se referem a Pracas e 9% a Oficiais, entretanto, 94% das punicoes foram impostas a Pracas e 6% a Oficiais. XVII - Na Policia Civil 18% dos procedimentos instaurados relaciona-se a comunicacoes contra Delegados e 82% das comunicacoes contra outros agentes policiais da Instituicao. No entanto, 91% do total de punicoes foram impostas a Agentes, enquanto 9% foram impostas a Delegados de Policia. XVIII - A partir das comunicacoes recebidas pela Ouvidoria, foram instaurados na Policia Militar 153 Inqueritos Policiais Militares, 122 Sindicancias, 742 Averiguacoes, 40 Conselhos de Disciplina, 37 Comissoes de Revisao Disciplinar e 10 Conselhos de Justificacao, resultando em 41 punicoes contra Oficiais e 635 contra Pracas. Na Policia Civil, foram instaurados 89 Inqueritos Policiais e 325 Sindicancias Sumarias, resultando em 86 punicoes contra Agentes e