Casos Praticos tem a intencao de desmistificar o Marketing tornando-o acessivel para qualquer tipo de empresa, aliando-o a criatividade como fator de diferenciacao e adaptacao. Quando estudamos esta disciplina, passamos pela teoria e estudamos cases ou como prefiro chamar, casos de grandes empresas mundiais com exemplos de sucesso e verbas milionarias aplicadas, e quando paramos para pensar em nossa empresa descobrimos um enorme abismo entre esses casos e nossa realidade.Neste livro abordaremos exemplos reais trabalhados por nossa consultoria, onde aplicamos ferramentas utilizadas por multinacionais adequadas a realidade de cada empresa e de cada localidade onde realizamos o trabalho.Na sequencia apresentaremos varios casos de empresas de porte pequeno a medio onde aplicamos estes conceitos. O COMPOSTO DE MARKETING (4 P).Primeiro P: Produto.Devemos comecar a expandir nosso pensamento sobre produto. Aqui pensaremos em: qualidade, caracteristicas, beneficios, novos produtos, produtos da concorrencia, marca, embalagens, garantias, servicos agregados, familias de produtos, mix de produtos, aperfeicoamentos, tendencias, canibalizacao de produtos (novos lancamentos para substituicao de produtos existentes antes que a concorrencia o faca).Segundo P: Preco.Hoje quem manda no preco e o mercado e para isto devemos estar atualizados em relacao a nossa concorrencia para nao ficarmos de fora do jogo. Alem deste aspecto devemos definir para quem vamos vender. No mundo vende-se Ferrari e tambem Fusca, existem clientes para tudo. Aonde vou me posicionar? Expandindo o pensamento: Tabelas de preco (estao organizadas e claras?), descontos (quem pode dar e quanto), identificacao de preco (cartazes, etiquetas), politica de credito (o que e necessario para vender a prazo para novos clientes e tambem para atuais), prazo para pagamento, limite de credito.Terceiro P: Place (distribuicao ou ponto).Se sua empresa e industria, provavelmente interpretaremos place como distribuicao (logistica, canais, cobertura, periodicidade de entrega), se sua empresa e varejo interpretaremos place como ponto.Expandindo o pensamento: Vamos pensar no ponto tanto em uma visao macro quanto micro. Macro: Onde estao meus concorrentes, estacionamento, vizinhanca, acesso facil, tipo de esquina (near corner, far corner ou mid block (estes termos sao utilizados levando-se em consideracao o fluxo principal da rua e a localizacao da loja esquina perto, esquina longe ou meio de quadra)). Micro: layout da loja, localizacao de gondolas, localizacao de caixas, hot points, ou seja, pontos quentes onde ha grande visualizacao pelo cliente e consequente compra por impulso, iluminacao, cores, cheiro (sim cheiro, imagine voce comprando perfumes em uma loja com cheiro de fritura, hoje existem estudos e equipamentos adequados para aromaterapia em comercio), sinalizacao interna, departamentalizacao, banheiros (um banheiro inadequado prejudica qualquer esforco de marketing).Quarto P: Promocao.Finalmente chegamos onde ocorre a confusao entre marketing e propaganda. A propaganda e apenas um dos itens deste P de promocao, como veremos a seguir.Podemos destacar: propaganda, venda pessoal, merchandising (materiais promocionais de ponto de venda), promocao de vendas, relacoes publicas.Expandindo o pensamento: Vamos pensar em qualificacao de pessoal como componente de marketing: de que adianta investirmos um caminhao de dinheiro em propaganda se nosso pessoal esta desmotivado ou desqualificado? A maioria das vendas sao perdidas por pura falta de tecnica ou maus habitos. Na verdade, muitas vezes conseguimos otimos resultados com treinamento intensivo em tecnicas