Todos nos conecemos aqueles formularios gigantescos para finalizarmos uma compra em um site de e-commerce, nao e mesmo?Pois caros amigos, esse e um dos maiores fatores que evidencia no "abandono de carrinhos". Todos concordamos que o momento da compra definitivamente e o mais delicado, tanto na internet quanto em uma loja fisica. Para quebrar esse ar tenso, e preciso demosntrar responsabilidade, sigilo, credibilidade, confianca, entre outros adjetivos.Como fazer para quebar o medo na hora de preencher os dados finais? * Um ponto que ajuda bastante e nao impor obrigatoriedade na hora de preencher os dados.* Colocar somentes as informcoes que sejam de extrema importancia para a transacao acontecer.* Evitar os formularios extensos, no maximo colocar as informacoes em uma unica pagina.* A mensagem de confirmacao deve gerar um ar de gratidao pela confianca.* E um fator importante tambem para fechar um negocio e colocar a opcao de Chat, um telefone e a opcao de fazer o preenchimento do formulario por telefone. Fiquem atentos. Espero que esse post possa ser util para todos voces.Abracos! Segundo o site Artigos E-commerce, uma pesquisa recente identificou recursos nos sites de comercio eletronico que podem ajudar a elevar a fidelidade dos consumidores a compra pela Internet. O estudo confirmou que recursos de personalizacao e conteudo rico nos sites sao essenciais para estabelecer a lealdade ao site.Mais de 1.600 consumidores on-line classificaram varias funcionalidades presentes em sites de comercio eletronico que influenciam suas decisoes de compras na Internet e tambem os fazem retornar aos sites futuras compras. A lista dos recursos, classificada da maior para a menor relevancia, que afetam positivamente a fidelidade do consumidor on-line e a seguinte:1. Imagens de produtos claras e detalhadas;1. Busca rapida e eficiente;2. Visao avancada dos produtos (360 graus, cores disponiveis, zoom, etc.)2. Capacidade de personalizar produtos on-line (por exemplo, ver a roupa em alguem do mesmo tamanho);3. Resenhas de outros usuarios do produto;4. Permitir que o site reconheca o consumidor;5. Permitir que o site se lembre das informacoes de cobranca e envio do consumidor.A pesquisa, realizada pela Limelight Networks, constatou que os consumidores que fazem compras on-line com mais frequencia definidos como aqueles que fazem compras alem dos periodos de Natal, que fazem compras on-line mais de uma vez por mes classificam o conteudo rico e dinamico como extremamente ou muito importante para que eles decidam ficar, comprar e retornar ao site. Alem dos recursos multimidia citados na lista anterior, os consumidores on-line assiduos tambem mencionaram demonstracao em video de montagem, instalacao e uso dos produtos, alem de depoimentos gravados de outros usuarios.Os consumidores que fazem compras on-line frequentes tambem ressaltaram que, alem de lembrar informacoes pessoais, de cobranca e remessa, seria interessante que os sites tambem apresentassem recomendacoes de produtos com base nos itens que foram comprados. Segundo o site Curso de E-commerce, uma das principais ferramentas para que um trabalho de marca seja bem sucedido e o marketing. Sem um planejamento estrategico e operacional e com acoes altamente focadas em resultados, dificilmente alcancaremos vantagem competitiva e, por fim, o sucesso. O planejamento alinhado as diretrizes da empresa, em consonancia