custar caro quandoresolver implementa-las. Se tiver uma boa ideia, nao espere pelarecuperacao da economia para implementa-la. Voce saira a frente daconcorrencia ao dar um primeiro passo agora.24. Nao considerar os efeitos da economia sobre os clientes. de incerteza economica podem ser tanto um bloqueio quanto umimpulso para as empresas. Pesquisar e compreender as ideias emconstante evolucao dos clientes sobre o que percebem como valoragregado podera ajudar as empresas a adaptar melhor seus produtose servicos aos novos tempos.25. Sacrificar a qualidade. provavel que erros ocorram. Mas nao permita que a qualidade sejaafetada porque seus funcionarios estao cheios de tarefas. Voce criaraum padrao inferior de qualidade que sera dificil de restabelecerquando a situacao voltar ao normal. Quando surgir um problema,dedique um tempo para identificar sua fonte e corrigi-lo.26. Fazer os cortes errados. seja criterioso na decisao e tenha cuidado para nao reduzir o nivel dosservicos oferecidos aos clientes. Se os clientes estao acostumados areceber certos beneficios, suspende-los podera ser um erro. Do mesmomodo, tenha cuidado ao oferecer servicos adicionais, particularmentese planeja reduzi-los no futuro.27. Tirar o foco da linha de frente. mais importante quando enfrentamos tempos dificeis. Voce estafazendo todo o possivel para certificar-se de que aqueles que saoo primeiro ponto de contato com sua empresa estao enviando amensagem correta? Se esses funcionarios passarem a impressao deserem indiferentes ou inexperientes, voce podera perder tanto osclientes potenciais quanto os ja existentes.28. Nao pedir a ajuda dos funcionarios para ampliar os relacionamentoscomerciais. poderiam fazer para ajudar a alcancar as metas corporativas semsacrificar a produtividade. Voce talvez se surpreenda ao descobrirquantas informacoes eles podem acrescentar. Quando for apropriado,envolva os membros de outras areas com a equipe comercial. Issopodera levar a empresa a ampliar os relacionamentos com os clientes jaexistentes, assim como a identificar e contactar novos clientes potenciais.29. Deixar seus funcionarios de maos atadas. que tomem decisoes que garantam experiencias positivas para clientese consumidores. Eles serao capazes de solucionar prontamente osproblemas, e voce gastara menos tempo lidando com questoes relativasao funcionamento do seu negocio. Forneca orientacao sobre comosolucionar dilemas, e analise as decisoes dos seus funcionarios,informado-lhes sobre o que fizeram corretamente e o que poderia tersido melhor.30. Nao encantar seu cliente. daqueles para quem presta servicos isso fica bem aparente. Sempreque puder, faca com que seus clientes saibam que sao importantes erespeitados.Se voce realmente gosta do que faz eFortaleca a sua equipe paraPeca aos seus funcionarios que pensem nas coisas queO atendimento aos clientes e muitoSe sua empresa tiver que reduzir despesas,Quando as pessoas estao ocupadas, e maisOs momentosAdiar asSe as sugestoes forem rejeitadas semExecutivos de publicidade entrevistadosSe voce ou seus funcionarios erramNinguem quer fazer onda quando oAs formulas ja reconhecidas eAs pilhas de papeis na sua mesa estao retardandoFaca com que os funcionarios se sintamMesmo em momentos deNao baseie oAs demissoes eSeja cuidadoso ao cortar o orcamento para oEm uma pesquisaO que motiva voce e sua equipe a ir paraSe asLembre-se que nem todas asCortar orcamentos nao deveria significar o corte deQuando os indicadoresMuitos funcionarios nao fazemSeus funcionarios podem estarEssaSe voce for um gestor de nivel medio