Titulo: Gestao do Conhecimento EmpresarialProfessor: Helena NunesPalavras Chave: Modelos de gestao, gestao do conhecimento, conhecimento empresarial; gestao de processos.Sintese: Mesmo nao sendo uma novidade, a gestao do conhecimento tem merecido crescente atencao, especialmente em seu aspecto de relacionamento com a estrategia organizacional. Visto como competencia essencial e vantagem sustentavel da organizacao, o conhecimento empresarial e sua gestao tem alterado os paradigmas gerenciais e demandado uma postura gerencial mais preocupada com este ativo intangivel. Este artigo considerara os principais aspectos da gestao do conhecimento empresarial e descrevera alguns pontos levantados durante um debate sobre este modelo de gestao, visando tracar uma visao critica que auxilie aos gestores. Titulo: Gestao da Informacao e Apoio do Processo Decisorio nas OrganizacoesProfessor: Newton Castilho JrPalavras Chave: qualidade da informacao, tomada de decisao; processo decisorio; sistemas de informacao.Sintese: A atividade administrativa mais importante, pelo seu significado, e a atividade de tomar decisoes. O processo decisorio ocupa parcela significativa do tempo dos gestores e seu resultado final (a decisao) e intimamente relacionado com as informacoes. Ocorre que a qualidade da decisao depende, necessariamente, da qualidade da informacao, ou seja, boas decisoes dependem de boas informacoes. Se a informacao for ruim a decisao tende a ser ruim, pois fica-se na dependencia da experiencia e do feeling do administrador. Diante disso, e fundamental que a empresa disponha de um sistema de informacoes que efetivamente Possibilite uma gestao da informacao que apoie o processo decisorio com informacoes de qualidade, que sejam relevantes, oportunas, consistentes e uteis. Titulo: Abordagem Sistemica da AdministracaoProfessor: Claudia Coser Palavras Chave: Cibernetica; Administracao sistemica; Teoria dos Sistemas; Comunicacao de dadosSintese: O biologo alemao Ludwig von Bertalanffy elaborou por volta da decada de 50 um teoria interdisciplinar capaz de transcender aos problemas exclusivos de cada ciencia e proporcionar principios gerais e modelos gerais para todas as ciencias envolvidas, de modo que as descobertas efetuadas em cada ciencia pudessem ser utilizadas pelas demais. Essa teoria interdisiciplinar - denominada Teoria Geral dos Sistemas - demonstra o isomorfismo das varias ciencias, permitindo maior aproximacao entre as suas fronteiras e o preenchimento dos espacos vazios entre elas. Essa teoria e essencialmente totalizante: os sistemas nao podem ser plenamente compreendidos apenas pela analise separada e exclusiva de cada uma de suas partes. Ela se baseia na compreensao da dependencia reciproca de todas as disciplinas e da necessidade de sua integracao.Assim, os diversos ramos do conhecimento - ate entao estranhos uns aos outros pela intensa especializacao e isolamento consequente - passaram a tratar seus objetivos de estudos como sistemas. Titulo: O Papel da qualidade da informacao nos sistemas de informacaoProfessor: Ligia Kraemer Palavras Chave: qualidade da informacao, fluxo informacional; identificacao de problemas; sistemas de informacao.Sintese: Os problemas com a qualidade da informacao sao sentidos de forma rotineira por todas as organizacoes, com diferentes niveis de gravidade e de prejuizo. O impacto negativo traduz-se em custos desnecessarios, em processos de decisao afetados ou na perda de confianca dos clientes. Evidencias apontam que o preblema da qualidade dos dados deve ser tratado com formalismo e deve seguir o caminho que a qualidade ja tomou na industria. Ao