empresas e organizacoes por meio de entrevistas, oque esta perfeitamente alinhado a um dos principais lemas do modelo dedesenvolvimento de clientes e o movimento Lean Startup: Va para a rua, nao ha fatos dentro do seu escritorio! . Alem da validacao do problema pelos olhos dos interessadosnele, as entrevistas podem possibilitar entendimento das dinamicas do mercado,a maneira como os problemas sao resolvidos atualmente e, e claro, capturar apercepcao do cliente acerca da solucao proposta.Apesar de nao ser imprescindivel separar as entrevistas, sesugere que as validacoes do problema e da solucao ao menos acontecam emmomentos distintos da conversa.Antes de simplesmente sair por ai entrevistando pessoas,preste atencao para alguns pontos:1 - Deixe bem claro as principais hipoteses do seu modelo denegocio, o canvas nada mais e do que uma serie de hipoteses, reflita sobre oque precisa ser verdade para que o negocio funcione;2 Importante criar uma lista de perguntas sobre o que vocequer aprender, construa algumas afirmativas para responder a elas, defina a suapropria metrica para testar a hipotese, qual resultado valida a hipotese e comoabordar o teste na entrevista;3 - Com base em todos os aprendizados desejados e testesnecessarios crie um roteiro ou script base;4 - Com base no canvas e nos seus mapas de empatia, faca umalista das pessoas a entrevistar de acordo com as caracteristicas do seu modelode negocios, busque informacoes sobre os entrevistados e aprimore suasperguntas;5 Agora e o momento da mao na massa, corra atras, marque erealize as entrevistas, uma a uma, se possivel as realize em dupla, com umparceiro que conhece seu modelo de negocio, enquanto um conduz a conversa ooutro toma notas e observa atentamente;6 Se prepare, as entrevistas podem detonar o seu modelo, prepare-separa errar e aprender, aprimore sempre sua abordagem e o roteiro a medida quefor realizando as entrevistas, nessa hora, fale menos e escute mais, resista atentacao de convencer o cliente de que seus problemas acabaram.Exemplos de perguntas para validacao do problema e solucao: Enxergamos o problema x no seu dia-a-dia. Este problemarealmente existe? Ha outro problema mais relevante? No seu dia-a-dia, quais sao os problemas mais importantes?Por que? Quanto custa este problema? No que ele te atrapalha?Quanto ja investiu para resolve-lo? Escutei que voce faz isto e aquilo para resolver oproblema. E isto mesmo? Ha outras solucoes disponiveis? O que a/o impede deadota-las? Que outras solucoes voce acredita serem possiveis? O queacha de fale ou explique sua solucao para o entrevistado? Faz sentido? Porque?7 - Para registrar os aprendizados nao e necessariotranscrever toda a conversa, nao confie em sua memoria, o mais importante eregistrar os insights, os pontos que mais chamaram a atencao, aqueles quevalidam e os que contradizem as suas hipoteses ja estabelecidas em seu plano;Finalizando o processo, apos cada registro, debata osresultados, revise o canvas, aprimore e torne mais precisos sua proposta devalor e mapas de empatia.Essa ferramenta de validacao de problema e solucao saofundamentais no comeco do processo de desenho do modelo de negocio.A principal referencia para esse processo e Steve Blank,empreendedor serial norte-americano, autor dos livros The Four Steps to theEpiphany e The Startup Owners Manual.Um abraco a todos,