Por RedacaoAproveite nossas ofertas de fim de ano na Black Natal ParquetSP Por Redacao Por RedacaoA ParquetSP tem se aprimorado nos processos de atendimento aos clientes, visando, como sempre, a satisfacao plena pelos seus produtos e servicos. Por isso desde o inicio do contrato, os consumidores recebem as orientacoes sobre procedimento do pos-venda. Foi criado ha alguns anos o SAC PARQUETSP para atendimento aos ajustes de agenda para instalacao, duvidas tecnicas sobre produtos adquiridos, dicas de manutencao e para solicitacoes ou reclamacoes. E o contato e via email sac@parquetsp.com.br para que fique datado e documentado o assunto da solicitacao do consumidor. Ao ser recebido, o email e distribuido imediatamente para um time de suporte que da o encaminhamento para producao e solucao. Se o cliente, ainda assim, nao estiver satisfeito, podera acionar a Ouvidoria ParquetSP (ouvidoria@parquetsp.com.br), onde um profissional independente da empresa (nao e funcionario da ParquetSP), realizara a auditoria da questao, identificando responsabilidades e orientando a solucao final. Por Rosana SilvaAntes de reformar ou decorar, leia estas dicas. Voce vai ter uma reforma bem mais tranquila se segui-las.1erro: Nao planejar Planejar e essencial. E ha diversas coisas a planejar:O momento certo para iniciar a reforma a) O final do ano e epoca em que todos resolvem reformar. Prefira iniciar apos as festas, no maximo ate Outubro; b) Se vai mexer na cozinha, tenha um plano B para a alimentacao; c) Epocas mais frias e de chuvas atrasam certos servicos (pintura, por exemplo); d) Criancas em ferias, visitas, doencas, festas? Mude para outra data. e) A grana esta apertada e voce nao tera uma reserva para imprevistos? Aguarde! f) Nao encontrou profissionais que provassem sua competencia? Procure mais!O planejamento do trabalho Detalhe bastante (sozinho ou com os profissionais que contratar) as atividades que serao executadas , a ordem em que serao executadas, materiais, produtos, tudo que vai ser necessario comprar e o prazo para execucao . Com isso defina ate quando cada material, produto, movel, etc., deve ser comprado e entregue para nao parar a reforma por atraso na entrega. Pense em como organizar o dia-a-dia da casa a cada fase.O pagamento do trabalho aos profissionais envolvidos A melhor forma de evitar problemas e ligar o pagamento a fases terminadas do trabalho. Se o trabalho atrasar, o pagamento tambem atrasara. Esta e a melhor forma de fazer o atraso tambem ser um grande problema para quem esta executando. Em geral ha um sinal no inicio dos trabalhos, mas ele deve ser o menor possivel.2 erro: Nao ter um contrato detalhado de trabalho O que se fala e nao se escreve, se esquece e pode ser fonte de problemas futuros. Mesmo que seja um simples papel, assinado pelos profissionais que realizarao o trabalho, detalhe atividades, datas, prazos, valores e forma de pagamento.3 erro: Nao se certificar da compreensao do projeto ou servico a ser feito A comunicacao e passivel de erros de compreensao. Palavras podem ter significado diferente para cada pessoa. Por isso, ao explicar o que deseja, sempre peca que o profissional repita nas palavras dele o que voce pediu. Se for