quinta-feira, 15 de marco de 2012, 10h56 Conhecer melhor doadores, colaboradores e pacientes. Com esse intuito, o Instituto Mario Penna (IMP), instituicao referencia nacional no tratamento contra o cancer, escolheu o software Dynamics CRM, ferramenta da Microsoft. Com a adocao, as informacoes ajudarao o IMP a melhorar sua atuacao em cada regiao, nao apenas para arrecadar recursos, mas para promover acoes de orientacao e prevencao contra o cancer, projetos de saude e, principalmente, prestar contas do trabalho desenvolvido.De acordo com o gerente do servico de Tecnologia de Informacao e Comunicacao do IMP, Pedro Juliao Moura Machado Coelho, essa solucao em TI foi a melhor opcao. Quando vimos a apresentacao, sentimos grande confianca de que era o que precisavamos, com facilidade de ajustes e flexibilidade de adaptacao. Ele ainda acrescenta que toda a infraestrutura tecnologica do IMP e formada por solucoes Microsoft, como o Windows Server, MS SQL, Microsoft Office, Microsoft Exchange e System Center.Os beneficios da adocao do Microsoft Dynamics CRM para o IMP sao inumeros. A solucao integra nativamente ao ambiente do cliente, gerando ganho de produtividade muito alto. Ja por se tratar de ferramenta web, a perspectiva de acesso ao sistema de qualquer parte do mundo abriu possibilidade de acompanhamento dos indicadores de forma online.Outro ponto importante do projeto sao as funcionalidades para a area de Marketing, pois sua implantacao permitira o envio de comunicados em massa para todos os publicos, divididos por perfil. Alem disso, ha a possibilidade de fazer analises, de acordo com as informacoes. Por exemplo, e possivel diagnosticar a idade, sexo, profissao e historico de doadores, alem de apontar a localizacao deles. Desta forma, e possivel acoes especificas, a partir da analise desses dados. No caso dos pacientes, o software do IMP possui um moderno sistema de gestao hospitalar, que agrega todas as informacoes sobre clientes e atendimento, proporcionando melhor acompanhamento dos pacientes e suas familias.Desde 2005, ja foram investidos mais de R$ 29 milhoes no Instituto Mario Penna e, para o gerente de TIC da instituicao, os grandes responsaveis pela excelencia em atendimento aos pacientes com cancer e aos 95 mil procedimentos mensais sao os doadores, que somam cerca de 190 mil ativos. Existe uma equipe de telemarketing que busca doacoes, a maior parte delas mensais, e sentiamos grande necessidade de conhecer esses doadores, posiciona-los geograficamente, cruzar informacoes de doadores com pacientes, ou seja, conhece-los melhor, explica Pedro Juliao. Foi assim que o IMP saiu em busca de uma ferramenta que solucionasse essa carencia.Instituto Mario PennaO Instituto Mario Penna e referencia em oncologia no Brasil desde 1971. Atualmente, conta com duas unidades hospitalares em Belo Horizonte Santa Efigenia e Luxemburgo alem da Casa de Apoio Beatriz Ferraz, que da suporte aos pacientes do interior em tratamento na capital.Para atingir o atual padrao de excelencia, o Instituto Mario Penna investe em equipamentos de ponta e realiza, em media, 12.750 atendimentos mensais somente na area de radioterapia, priorizando o atendimento SUS. Alem da tecnologia utilizada, a instituicao conta com uma equipe multidisciplinar com alto grau de especializacao que oferece a pacientes e acompanhantes uma assistencia integral e