Confianca e geralmente considerado como as relacoes basicas de todos os tipos. Confianca significa tomar a palavra de outros como fatos, e considerar a probabilidade de que a outra parte agindo oportunisticamente e reduzida. Confianca existe quando uma das partes tem troca de seguranca na integridade e veracidade da outra parte. Confianca e listado como um dos fatores-chave do marketing de relacionamento, e um ponto central da teoria de Morgan e Hunt (1994) A confianca e definida como um processo com tres etapas principais, que o faria.:Um estado interpessoal ou interorganizacional que reflete o grau em que um partido pode prever o comportamento dos outros.A dependencia em relacao um ao outro.A fe no outro continuar a agir de forma responsavel, apesar da incerteza do futuro. Confianca esta relacionada a comunicacao, resolucao de problemas, a delegacao eficaz, a aceitacao de metas comuns e responsabilidades compartilhadas. A confianca mutua pode ajudar as partes na resolucao de conflitos e facilitar a coordenacao e colaboracao em operacoes relacionais.Estabelecer relacao forte e rentavel a longo prazo entre os diferentes niveis da cadeia de relacoes de geracao e de consumo do produto, geralmente requer a geracao de confianca. As relacoes sao uma fonte de vantagem competitiva que precisa ser gerenciado, e cujo fator crucial e a confianca. * Confianca tem sido mostrado como um fator crucial na aprendizagem, cooperacao e tomada de risco. Isso ajuda as organizacoes a integrar diferentes pontos de vista e alcancar niveis mais elevados de eficiencia, constituindo adaptacao mutua das empresas que estao inseridas em um relacionamento uma consequencia do processo de construcao de confianca.O processo de relacionamento evolui ao longo do tempo para mostrar a atores confianca mutua e se comprometer com o processo de troca. Uma relacao estreita e forte entre as empresas, estabelece as bases para a expansao dos negocios e permite que vendas ou fornecimentos seguros.Portanto, a confianca mutua pode investir em um processo de adaptacao mutua que gera vantagens competitivas sustentaveis, e e uma rentabilidade do negocio base. * A confianca e um fator dia cada vez mais crucial no estabelecimento de relacoes e intercambios, e e um aspecto integral do comercio ligando-os com etica. * Portanto, a confianca e um elemento-chave na construcao de um relacionamento duradouro e fator de relevancia mutuamente benefica e etica.* MORGAN HUNT RM e SD (1994) "A Teoria Compromisso-Trust de Marketing de Relacionamento" Journal of Marketing Vol 58, julho, pp 20-38.* BERLING RJ (1993) "A abordagem emergente para a Estrategia Empresarial: Construindo uma Vantagem de Relacionamento" Business Horizons, Julho-Agosto, pp 16-27.* HALLEN L., J. JOHANSON e Seyed-MOHAMED N. (1991) "Adaptacao interfirmas em Relacoes Comerciais" Journal of Marketing Vol 55 abril, pp 29-37.* TONE HOSMER L. (1995) "Trust: A ligacao entre Teoria Organizacional e Etica Filosofica", Academy of Management Review Vol. 20. No. 2 de abril de pp 379-403. A confianca e um fator critico no sentido de facilitar as relacoes comerciais. Este fator e relevante em muitas areas, incluindo as relacoes entre as empresas. Uma teoria que identifica os fatores que afetam a confianca dos usuarios da informacao nos negocios e informacoes, incluindo