itens pegando outras pecas como opcionais ja na numeracao do cliente; tem uma postura ativa de vendas nas trocas; soluciona a troca imediatamente, atendendo bem a todos os clientes; nunca sai da frente de clientes, ao verem entrando na loja com uma sacola para fazer a troca; deixa sempre o cliente muito a vontade e se sentindo especial, principalmente em um atendimento de troca; sempre fideliza cliente de trocas, pois os atende muito bem.4 METAS DE VENDA 4.1 ASPECTOS GERAISPorcentagem atingida da cota estipulada. RUIM (0)Voce atingiu em ate 49% da cota estipulada.REGULAR (1)Voce atingiu de 50% a 79% da cota estipulada.BOM (2)Voce atingiu de 80% a 99% da cota estipulada.MUITO BOM (3)Voce atingiu de 100% a ou mais da cota estipulada.5 ITENS POR VENDA5.1 ASPECTOS GERAISAtinge o numero de pecas estabelecidas para a cota e tambem o P.P.O. minimo de 2.0. (pode ser levado em consideracao para nota no Formulario de Avaliacao apenas a quantidade de pecas estipuladas). RUIM (0)Voce atingiu em ate 49% da cota o numero de pecas estipuladas.REGULAR (1)Voce atingiu de 50% a 79% da cota o numero de pecas estipuladas.BOM (2)Voce atingiu de 80% a 99% da cota o numero de pecas estipuladas.MUITO BOM (3)Voce atingiu de 100% a ou mais da cota o numero de pecas estipuladas.6 ETAPAS DE VENDA6.1 ASPECTOS GERAISSondagem (fazer perguntas abertas para o cliente), demonstracao do produto (apresentando caracteristicas e beneficios), acompanhar a prova, argumentar em cima das necessidades do cliente, vendas adicionais, controle das objecoes, fazer o fechamento da venda, trabalho no pos-venda.Sempre faz corretamente o que e esperado pela empresa: faz perguntas abertas para identificar as necessidades do cliente; demonstra o produto corretamente, tira o cabide da arara ao demonstrar uma peca ou a desdobra se for o caso; faz convite ao provador, acompanha e da assistencia ao cliente; argumenta, sem "empurrar", controlando as objecoes do cliente; faz vendas adicionais, sugerindo para o cliente novas pecas. Ex: acessorios; faz o fechamento adequadamente: Durante as provas do cliente o ajuda a separar o que gostou e tira do provador o que nao deu certo para que quando o cliente saia do provador nao fique um monte de roupas emboladas e amassadas e ainda confundindo-o.7 RELACIONAMENTO7.1 ASPECTOS GERAISSociabilidade e respeito do funcionario com relacao ao superior, colegas, etc.Sempre faz corretamente o que e esperado pela empresa: esta sempre receptivo com toda a equipe; tem iniciativa para resolver problemas que ocorram com membros da equipe; nao necessita da intervencao do gerente, mesmo em situacoes dificeis e habilidoso para resolver questoes; nao interfere no trabalho dos caixas e estoquistas e outros vendedores; faz parte da equipe, demonstrando coleguismo;Ex: Ajuda outro vendedor a pegar as pecas para seu atendimento. deixa seus problemas pessoais em casa, nao interferindo no seu trabalho; sabe acalmar o cliente quando este entra nervoso na loja por algum motivo, conversando , falando baixo e entendendo as dificuldades do cliente.8 DISPONIBILIDADE 8.1 ASPECTOS GERAISProntidao para agir, solucionar situacoes, troca de colecao, participacao em eventos, embalagem do produto, trabalhos complementares, cobrir folga/falta de outro funcionario.Sempre faz corretamente o que e esperado pela empresa: