Organizacoes sem finslucrativos estao ensinando as entidade com fins lucrativos como gerenciar seusempreendimentos. Estao a praticar aquilo que a maioria dos negocios apenasprega. E nas areas mais decisivas - motivacao e produtividade dos trabalhadoresdo conhecimento - elas sao verdadeiramente pioneiras, elaborando as politicasque os negocios ainda terao de aprender.Poucas pessoas temconsciencia da importancia do setor sem fins lucrativos. O trabalho voluntarioesta mudando rapidamente. Com certeza, o que muitos desses trabalhadores voluntarios fazem requer pouca habilidade oudiscernimento.Crescem em escalapotencial o numero de voluntarios que se tornam membro do stff nao remunerado,assumindo as tarefas profissionais e administrativas na organizacoes das quaisfazem parte.O empreendedor socialsabe perfeitamente que o seu sucesso encontra-se baseado no compromisso com agestao profissional. Nao muito longe na linha do tempo, gestao era um termopejorativo para quem estava envolvido em organizacoes sem fins lucrativos. Elesignificava negocios, e as entidades sem fins lucrativos se orgulhavam deestarem isentas da macula do aspecto comercial e acima das consideracoessordidas, tal como o lucro.Hoje, grande partedelas ja entendeu que, justamente por nao terem objetivo lucro, e que precisammais de gestao do que as empresas de fins lucrativos. As entidades sem finslucrativos ainda se dedicam, e claro, a promover o bem. Porem as mais eficazescompreenderam que boas intencoes nao podem substituir organizacao e lideranca,responsabilizacao, desempenho e resultados. Para isso, e necessario gestao, eesta por sua vez, comeca com a missao da organizacao.A missao e seusrequisitos talvez seja a primeira licao que os negocios podem aprender com asentidades sem fins lucrativos bem-sucedidas. Ela foca a organizacao na acao.Define as estrategias necessarias para alcancar metas decisivas.A organizacoes sem finslucrativos dedicam-se com afinco na reflexao para definir a missao de suaorganizacao. Elas evitam declaracoes abrangentes cheias de boas intencoes e, emvez disso, buscam foco em objetivos com implicacoes bem-definidas para otrabalho que seus membros executam - tanto funcionarios, como voluntarios.As empresas sem finslucrativos bem-sucedidas tambem comecam pelo ambiente, pela comunidade, pelospossiveis clientes: elas nao comecam, como os negocios muitas vezes fazem, porseu proprio interior - ou seja, pela organizacao ou pelo retorno financeiro.Uma missao bem-definidaserve como lembrete constante da necessidade de procurar fora da organizacao,nao apenas clientes, mas medidas de sucesso. A tentacao de se contentar com abondade de nossa causa - e assim colocar boas intencoes no lugar de resultados- sempre existe nas organizacoes sem fins lucrativos. E justamente por isso queas sem fins lucrativos bem-sucedidas ede alto desempenho aprenderam a definir claramente quais as mudancas fora daorganizacao constituem resultados e a se focar nelas.Podemos afirmar queexecutivos de negocios podem aprender com as organizacoes sem fins lucrativosbem-sucedidas e comecar com a missao. Instituicoes bem-sucedidas evitamdeclaracoes de missao brandas e as focam em estrategias e acoes especificas.Declaracao de missaobem-sucedidas sao focadas no exterior - na comunidade e no cliente. Elas olhampara fora, para o que se considera como resultados significativos.As organizacoes semfins lucrativos bem-sucedidas sabem comogerenciar voluntarios, e que isso requer uma clara missao(ou um registro dosavancos) altas exigencias, responsabilizacao e treinamento. Esses requisitospara voluntarios eficazes sao bem proximos do requisitos para trabalhadores doconhecimento de destaque, em outros setores da economia.O empreendedorismodemonstra claramente que o empreendedor deve aprender a aprender pois