Antenados nas principais tendencias de mercado, nos da Oficina da Estrategia nao poderiamos deixar de acompanhar o trendwatching.com. Sua mais recente publicacao divulgou as 11 tendencias cruciais para o consumo em 2011. Quem e o consumidor da atualidade? O que ele deseja? Como podemos ganhar espaco na sua mente e no seu coracao?Em resumo, o novo consumidor valoriza marcas que realmente se engajam em atos de bondade e generosidade. Com as novas tecnologias e possivel conhecer seu consumidor e acompanhar seu dia-a-dia, criando relacoes aqui e agora. Atentar para caracteristicas dos grandes centros urbanos e para a facilidade de se comunicar em rede. Explosao dos clubes de descontos online, tipo Peixe Urbano e dos simbolos virtuais no mundo real. Os paises emergentes serao o grande publico consumidor. Adaptar seus produto e servicos a cultura local sera primordial para criar marcas desejadas nestes mercados. O ecologico e sustentavel se une ao design, oferecendo funcionalidade e perfomance superior. E, por fim, os consumidores se convencem que, para poder usufruir de mais e melhores experiencias, talvez seja necessario compartilhar a propriedade de seus bens; e a tendencia de numero 11: ownerless, em portugues, menos dono.Leia com calma e reflita sobre seu negocio. Esperamos que alguma destas ideias possam inspirar voce a repensar seu posicionamento de marca, tornando-a cada vez mais proxima dos seus clientes e consumidores. Confira quais sao essas 11 tendencias...Tendencia 1 - Atos Aleatorios de Bondade As marcas que se engajarem em atos de bondade e generosidade ganharao espaco no coracao dos consumidores. Para tanto e necessario conhecer o que se passa com o seu consumidor e surpreende-lo com atos nao previsiveis. O consumidor da sua marca passou no vestibular, mande flores para parabenizar. O mesmo pode acontecer para momentos nao tao bons. Soube que voce teve um dia terrivel no trabalho, podemos mandar umas flores para te animar?Ha uma megatendencia no ar, que eles chamam Geracao G (G de Generosidade, nao de Ganancia). Esta na hora, portanto, da sua marca se engajar em Atos Aleatorios de Bondade. Segundo eles, os consumidores estao buscando a coisa real, o toque humano. Por isso, e importante que as marcas estejam sempre surpreendendo e buscando maneiras mais efetivas de se conectarem com os consumidores.O principal combustivel dessa tendencia e a capacidade que as marcas tem atualmente de saber o que esta acontecendo nas vidas dos consumidores, na medida em que as pessoas tornam publico cada vez mais, por meio do Facebook, do Twitter, etc., o que ocorre em suas vidas, como estao seus humores e em que lugar estao.As redes sociais tambem permite que atos de bondade vao bem alem dos seus destinatarios, pois eles alegremente contam as boas noticias a amigos e seguidores. Segue um exemplo interessante para se copiar ou aperfeicoar em 2011: A companhia aerea holandesa KLM lancou uma campanha no Foursquare chamada How Happiness Spreads (Como a felicidade se espalha), que empregava uma equipe surpresa para dar presentes inesperados a determinados passageiros nos aeroportos. Durante o mes passado, novembro de 2010, tao logo alguem fazia o check-in em uma locacao da KLM