O papel da comunicacao dirigida A comunicacao dirigida cabe a tarefa de elaboracao de uma mensagem eficiente, eficaz e, portanto, apta a produzir os efeitos desejados no publico alvo. Nao ha massificacao de comunicacao dirigida, mas os jornais, revistas, radio e televisao, principais meios de comunicacao em massa, estao cada vez mais se especializando e se utilizando da comunicacao dirigida para atingirem determinados publicos, ou parte de seus publicos. Essa mensagem, bem planejada, bem estruturada, e a correta escolha do veiculo de comunicacao dirigida proporcionarao rapidez no feedback, o qual, por sua vez, permitira uma analise mais imediata dos efeitos produzidos. As principais ferramentas da comunicacao dirigida sao as vendas pessoais, o marketing direto e a Internet. Venda pessoal Consiste na comunicacao direta com uma audiencia qualificada de clientes, em que o vendedor e a fonte de transmissao e recepcao de mensagens. A venda como elemento de comunicacao para o marketing, assume algumas atividades importantes que podem ser vistas tanto individualmente como nas organizacoes, ou seja, tanto o vendedor como o departamento de vendas devem entender seu papel no contexto da comunicacao. A venda pessoal sempre teve como seu maior diferencial a possibilidade de uma comunicacao bidirecional, o que possibilita uma interacao rapida com o mercado. Marketing direto Trata-se de outra ferramenta de comunicacao que propicia o contato intimo entre a empresa e o cliente. Para tanto, o marketing direto utiliza-se de novos veiculos (midias) de comunicacao que possibilitem a comunicacao dirigida a cada pessoa de interesse, como a mala direta e o telemarketing, entre outros. Mala direta Consiste no envio de uma comunicacao seja de propaganda ou promocao, a uma pessoa identificada em um endereco especifico. Telemarketing Faz uso do telefone como elemento de comunicacao com o mercado, para o desenvolvimento de estrategias de marketing e de vendas. Internet Esta introduzindo uma nova forma de comercio e de relacionamento com os clientes, refletindo na maneira como as empresas fazem negocios e como tratam a comunicacao. Do ponto de vista tecnologico, viabiliza o relacionamento intenso e em tempo real entre as empresas e seus clientes. A comunicacao realiza-se em um ambiente no qual nao existem barreiras de tempo e de espaco. As informacoes contidas no website podem ser acessadas por qualquer pessoa, em qualquer parte do mundo, a qualquer hora, a menos que tenham sido alteradas ou excluidas. Questoes para revisao 1. Do ponto de vista economico, as pessoas tem necessidades e desejos infinitos, porem suas possibilidades sao finitas. Sendo que As empresas tem a necessidade de se diferenciar da concorrencia e, comunicar essa diferenca ao publico alvo. a. as duas afirmativas estao corretas e a segunda justifica a primeira b. as duas afirmativas estao corretas, mas a segunda nao justifica a primeira c. apenas a afirmativa I esta correta d. apenas a afirmativa II esta correta e. as duas afirmativas estao erradas 2. Se ha a crescente competitividade entre as empresas, tambem ha a crescente busca de informacoes por parte dos consumidores, para poderem tomar decisoes sobre a melhor escolha. O resultado desse cenario e o bombardeio de mensagens publicitarias. O