Como todo mundo ja sabe, o mundo esta cada vez mais dinamico e voltado para o uso de novas tecnologias que agreguem, acima de tudo, interatividade, rapidez e objetividade. No mercado existem colaboradores de algumas organizacoes que nao atuam na sede da companhia, os chamados colaboradores externos. Eles, por sua vez, acabam nao participando das acoes de comunicacao interna ou de RH. Diante deste cenario, as empresas comecam adaptar essas tecnologias para a comunicacao efetiva, visando um discurso alinhado e unificado entre todos os colaboradores. O uso do SMS torna-se, assim, uma realidade em grandes empresas, apesar de nao trazer o mesmo engajamento, pode ser uma ferramenta alternativa para o que chamamos de dialogo entre empresa e colaborador. Um exemplo efetivo de como a utilizacao pode render frutos e em uma empresa que possui muitos representantes comerciais. Eles estao diretamente ligados aos clientes e, na maioria das vezes, estao na rua. E claro que o SMS nao substitui as ferramentas ja existentes, porem, pode ser uma grande alternativa para aqueles que necessitam desempenhar seu papel fora da organizacao. Fica claro que sempre existirao novas tecnologias a cada momento, ainda mais no mundo em que vivemos, mas nos como comunicologos devemos aliar a comunicacao a qualquer melhoria tecnologica entre a organizacao e seus publicos estrategicos, principalmente o interno. Por Jose Guilherme Florence Em comunicacao e, principalmente, nas relacoes publicas, fala-se muito em alinhamento de discurso e na importancia de se agir com coerencia e transparencia, a fim de conquistar credibilidade e, consequentemente, os objetivos de comunicacao. Transpondo essas ideias para o ambito da comunicacao interna e facil perceber que se nao ha coerencia entre o que se ve na pratica e o que se fala como discurso institucional, a credibilidade do canal/pessoa e fortemente comprometida. Pensando nisso, se ha uma premissa que sempre sera tendencia (e vice-versa) e a implantacao de uma comunicacao interna alinhada aos compromissos sociais e mercadologicos na organizacao. Na pratica, isso significa dizer que se a empresa adotar um discurso de responsabilidade social e importante que os funcionarios sejam incluidos nas acoes e percebam a importancia do tema para a organizacao e, nesse sentido, a comunicacao devera ser eficiente ao ponto de influenciar comportamentos, no bom sentido. Se a etica e um dos pilares, isso deve estar mais do que enraizado nas atitudes de todos os gestores. Se a preocupacao com o bem-estar dos funcionarios esta nos principios organizacionais, os modelos de administracao e gestao devem comprometidos com os direitos dos trabalhadores e deve haver uma politica contra o assedio moral, por exemplo. A reflexao que proponho aqui e para que os profissionais de comunicacao, responsaveis por transmitir os principios e a essencia da organizacao, questionem-se se ha coerencia entre o que acontece de fato e o que esta sendo dito e, se isso nao ocorrer, e o momento de diagnosticar o gap existente e entao transformar um ponto fraco em um diferencial para a organizacao. Afinal, comunicar e muito mais do que apenas redigir um comunicado sem senso critico, e pensar estrategicamente, e agir de acordo com a