quando essas se fazem presentes no ambiente corporativo. Se por um lado a comunicacao e indispensavel aos individuos, a ausencia dela ou a falha no processo comunicacional tem sido apontada como uma das principais preocupacoes das corporacoes. E isso nao e por acaso, afinal quando as pessoas nao estabelecem uma comunicacao eficaz as consequencias impactam diretamente nas equipes e sao perceptiveis pela queda do desempenho dos profissionais, bem como pelo comprometimento do clima organizacional. Para trazer esse relevante assunto a tona, o RH.com.br convidou Marcia Rizzi, coach, palestrantes e facilitadora de treinamentos comportamentais. Segundo ela, a comunicacao ineficaz gera o retrabalho, os conflitos e os confrontos. "O coracao da comunicacao e o dialogo. O dialogo e essencial para a criacao, o desenvolvimento e a manutencao de equipes", complementa, ao enfatizar que o dialogo e essencial para a criacao, o desenvolvimento e a manutencao das equipes. Confira a entrevista na integra a seguir e aproveite a oportunidade para avaliar se voce esta sabendo estabelecer uma boa comunicacao na sua empresa e ate mesmo no campo pessoal. Boa leitura! RH.com.br - A senhora teve a oportunidade de estar a frente do gerenciamento de equipes e hoje atua como consultora. Conhecendo os dois lados da moeda, qual a sua percepcao em relacao a comunicacao interna nas empresas brasileiras?Marcia Rizzi - Tanto na empresa onde trabalhei por 25 anos, onde tive a oportunidade de estar junto de excelentes equipes, quanto na consultoria, que nos permite contato com inumeras organizacoes, percebo claramente como cresceu a importancia dos relacionamentos, independente da posicao hierarquica. Falar em relacionamentos nos remete ao dialogo, a comunicacao. A comunicacao e apontada por inumeros autores como o maior problema nas organizacoes. Quando falha gera retrabalho, conflitos e confrontos. O coracao da comunicacao e o dialogo. O dialogo e essencial para a criacao, o desenvolvimento e a manutencao de equipes. Tenho a impressao de que todos nos pensamos que nos comunicamos bem, porem falhamos em algo que esta presente em nosso dia a dia. A comunicacao interna nas organizacoes brasileiras pode e deve ser aprimorada. RH - E expressivo o numero de organizacoes que possuem uma linha de informacao com os colaboradores, mao unica, e acreditam que estabelecem uma comunicacao satisfatoria? Marcia Rizzi - Sim, nos deparamos com inumeras organizacoes que ainda praticam o "manda quem pode, obedece quem tem juizo", fazendo com que a comunicacao em mao unica torne-se fator consciente ou inconsciente da insatisfacao, da desmotivacao e da baixa retencao de talentos. Sabemos que o dialogo de mao dupla gera comprometimento. Isso nao basta por si so, porem e o ponto de partida para formar confianca. Gestores que ouvem mais conseguem melhores resultados em equipe. RH - A senhora costuma afirmar que "Queira ou nao a pessoa sempre se comunica"?. O que isso quer dizer, na pratica? Marcia Rizzi - Isso significa que nem sempre as pessoas estao conscientes de como se comunicam. Observe que ha aqueles que passam a impressao de briga quando estao apenas conversando, outros falam alto demais, outros ainda nao permitem que sua voz chegue a todos, apenas balbuciam.