no apoio ao processo de criacao de conhecimento organizacional.Em relacao a metodologia, trata-se de um artigo de carater exploratorio e natureza qualitativa, realizado por meio de levantamento bibliografico, pautado na literatura cientifica das areas de Ciencias Exatas e Ciencias Humanas.O artigo encontra-se estruturado em seis secoes. A secao 1 trata do topico corrente. A secao 2 apresenta a importancia da informacao e do conhecimento como elementos essenciais a competitividade organizacional. Na secao 3, aborda-se a operacionalizacao da Teoria de criacao do conhecimento organizacional defendida por Nonaka e Takeuchi. A seguir, na secao 4, sao apresentados caracteristicas e beneficios dos portais corporativos. Na secao 5 efetua-se uma analise a respeito dos servicos disponibilizados pelos portais corporativos em cada modo de conversao do conhecimento. Por fim, a secao 6 traz as consideracoes finais decorrentes deste artigo.Informacao e conhecimento no contexto organizacionalDiante de um cenario caracterizado pela competitividade, informacao e conhecimento sao cada vez mais tratados como recursos fundamentais na vida das organizacoes. Se forem enquadrados ao ambiente organizacional, tais elementos podem ser apresentados segundo Davenport e Prusak (1998) com as seguintes propriedades: informacao representa uma entidade relevante, que possui significado, trazendo consigo alguma finalidade e promove impacto sobre seu julgamento ou no comportamento do seu criador, atuando com importante parametro nas decisoes. Conhecimento por sua vez, e criado e aplicado na mente das pessoas, e intuitivo, composto de valores, experiencias, insights, fazendo parte da complexidade e imprevisibilidade humana. No meio organizacional, conhecimento esta embutido nas pessoas e disperso em manuais, documentos, repositorios, rotinas, processos, praticas, normas dentre outros. Nessa perspectiva, informacao e conhecimento sao entidades de diferentes propriedades, no entanto, possuem uma ligacao singular: atraves da informacao origina-se o conhecimento, sendo, portanto, materia-prima para este.No meio organizacional, novos conhecimentos podem ser criados a partir do processamento de informacoes e conhecimentos advindos do ambiente interno e externo. Para Nonaka e Takeuchi (1997) as organizacoes recebem conhecimentos e informacoes do meio, se adaptam a eles e criam, de dentro para fora, novos conhecimentos e informacoes, recriando assim seu meio.Atraves do processo de captura de informacoes e conhecimentos do ambiente externo, as organizacoes buscam identificar alguma pista ou nova ideia que incremente seu negocio. Tal processo ocorre por meio da interacao organizacional com diversos atores (governo, concorrentes, fornecedores, clientes, distribuidores). Apos a coleta de informacoes e conhecimentos externos, ambos sao absorvidos, incorporados e adequados ao meio organizacional. Os autores Nonaka e Takeuchi (1997) comentam que as habilidades e aprendizados capturados externamente sao alterados, enriquecidos e traduzidos, no sentido de se ajustarem a identidade e auto-imagem da organizacao. Em outras palavras, as informacoes coletadas externamente sao adaptadas de forma que orientem a organizacao estrategicamente, direcionando-a em acoes efetivas.Ja no ambiente interno, a criacao de novos conhecimentos ocorre a partir de um processo interativo intensivo e laborioso entre os membros da organizacao via comunicacao formal e informal, representada, por exemplo, atraves de reunioes, debates, seminarios, dentre outros. Logo, o fluxo de informacoes e conhecimentos que envolvem o meio interno e externo possibilita que sejam criados novos conhecimentos, e consequentemente que a organizacao inove e torne-se diferenciada no mercado. Nesse