de troca de informacao Quanto melhor for a qualidade de informacao que circula do cliente ate o fornecedor, de melhor forma se pode adaptar todo o processo logistico associado. Como resultado, o conceito de satisfacao do cliente nas suas diferentes componentes passa a ser completamente preenchido. Para melhorar este trafego de informacoes entre fornecedores e clientes e consequentemente o processo logistico como um todo, empresas buscam solucoes e apoios nos meios tecnologicos existentes e emergentes, umas das tecnologias que vem sendo estudada, aperfeicoada e utilizadas por empresas e o sistema de identificacao por radio frequencia (RFID), o qual sera visto em detalhes no capitulo subsequente. 3.Identificacao por Radio FrequenciaNeste capitulo veremos nocoes basicas sobre a identificacao por radio frequencia, a fim de melhorar nossa percepcao sobre o seu emprego como facilitador do processo logistico.Conhecida de forma mais comum por RFID (do anglo-saxonico Radio Frequency Identification) entrou muito recentemente numa espiral de crescimento fruto das imensas aplicacoes que tem vindo a surgir. No entanto a tecnologia propriamente dita, completa aproximadamente 60 anos de existencia. Foi igualmente utilizada no decorrer da II Grande Guerra Mundial, uma tecnologia semelhante que permitia identificar se os avioes pertenciam ou nao as forcas aliadas denominada por IFF (Identification Friend or Foe). Estado da arte em RFID (2006). A tecnologia RFID consiste num sistema como um todo e nao num produto isolado. Utiliza espectros electromagneticos para transmitir informacoes sem contacto e sem linha de visao. A RFID tambem pode ser definida como uma tecnologia que utiliza a radio frequencia para o intercambio de dados, permitindo realizar remotamente o armazenamento e recuperacao de informacoes usando um dispositivo chamado de Tag, um pequeno objecto que pode ser incorporado num determinado produto e inclusive ate num ser vivo. Cicero et al (2005).No ano de 1999, o Instituto de tecnologia de Massachusetts (MIT) em conjunto com outros centros de pesquisa comecaram a estudar um novo tipo de arquitectura que tivesse as suas tecnologias baseadas em radio frequencia para servir como modelo de referencia para o desenvolvimento de novas aplicacoes de rastreamento e localizacao de produtos. Desta forma, desenvolveu-se o Codigo Electronico de Produtos, EPC (Electronic Product Code). Este codigo definiu uma arquitectura de identificacao de produtos e foi chamado posteriormente de RFID. Cicero et al (2005).3.1.Componentes do sistema RFIDOs sistemas RFID sao compostos basicamente por tres componentes: Antena, Transceiver (com descodificador) e Transponder (normalmente chamado de RF Tag ou simplesmente Tag), composto pela antena e pelo micro-chip. Cicero et al (2005).3.1.1 AntenaA antena constitui uma parte fundamental dos sistemas de RFID. Sao elas que fazem a interligacao entre os readers e as tags. Normalmente sao alimentadas pelo proprio reader, mas podem ter alimentacao propria. Cicero et al (2005).3.1.2 Transceiver e LeitorO leitor, atraves do transceiver, emite frequencias de radio que sao dispersas em diversos sentidos no espaco desde alguns centimetros ate alguns metros, dependendo da potencia de saida e da frequencia de radio utilizada. Cicero et al (2005).3.1.3 Tags RFID (Transponder)Dispositivo constituido por um chip e uma antena que e aplicado a um objecto, usa um sinal de radio frequencia (RF) para comunicar