Endomarketing e uma das mais novas areas da administracao e busca adaptar estrategias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo as empresas, para uso no ambiente interno das corporacoes.E uma area diretamente ligada a de comunicacao interna, que alia tecnicas de marketing a conceitos de recursos humanos.Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionarios a compra-lo? O endomarketing surge como elemento de ligacao entre o cliente, o produto e o empregado.E "vender" o produto para o funcionario passa a ser tao importante quanto para o cliente. Significa torna-lo aliado no negocio, responsavel pelo sucesso da corporacao e igualmente preocupado com o seu desempenho.Saul Bekin cunhou o termo Endomarketing em 1995 e em seu livro "Conversando sobre endomarketing" discorre, de maneira leve e didatica, sobre quase todos os elementos do que Philip Kotler em "Administracao de marketing" chamou de marketing interno das organizacoes.A comunicacao empresarial assume cada vez mais uma intensidade global, nos compelindo a gerar e repassar informacoes de nivel corporativo para os diversos publicos com que a empresa se relaciona, a comecar pela imprensa, passando pela comunidade, clientes, demais parceiros da cadeia produtiva e da propria organizacao empresarial, principalmente funcionarios.Ao nos lancarmos em busca de referenciais globais de qualidade como certificacao ISO 9000, por exemplo nos damos conta da importancia do envolvimento dos funcionarios nesses processos. E ai a comunicacao interna e convidada a desenvolver mecanismos que agilizem e tornem possivel essa integracao dos funcionarios com as mudancas que estao acontecendo dentro das empresas.Tudo isso nos faz repensar a atividade de comunicacao empresarial mais especificamente voltada para o publico interno, com uma pergunta bastante simples, cuja resposta pode nao ser tao facil de obter: nossos funcionarios estao felizes? Altruismos a parte, isto acaba se refletindo no clima organizacional e na qualidade dos produtos e servicos da empresa.Em vez de meras ferramentas para as empresas atingirem seus objetivos, a comunicacao interna tambem pode e deve se propor a ajudar as pessoas a se sentirem mais felizes em seu ambiente de trabalho onde, em tese, passam pelo menos um terco de suas vidas.As pessoas nas organizacoes possuem necessidades muito especificas e sao atingidas pela comunicacao de maneira direcionada, mais explicita do que normalmente acontece com o consumidor comum.Se imaginarmos que as organizacoes sao aglomeracoes humanas, com interesses comuns e tambem divergentes, eis a complexidade que reveste a administracao de pessoas e o consequente direcionamento do endomarketing para a obtencao dos resultados esperados.A opiniao do publico interno tem grande influencia nas opinioes e perspectivas do publico externo, do consumidor em geral. Partindo desse principio, as empresas cada vez mais tem investido no endomarketing como uma estrategia de Recursos Humanos.O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos resultados para as empresas e, tambem, atraindo e retendo clientes externos.Afinal, funcionarios insatisfeitos com as condicoes de trabalho e com os proprios produtos lancados, irao fazer uma contra-propaganda cada vez que multiplicam fora da empresa a sensacao de descontentamento que os dominam. E, caso estejam satisfeitos com