Linda Bosworth fundou a Westwood ao terminar a faculdade e, em pouco tempo, tinha tornado a empresa em uma editora multimilionaria de revistas de negocios. Bosworth sempre acreditou que deveria manter seus funcionarios satisfeitos em bons e maus momentos, e em um discurso a todos os funcionarios da Westwood em 2003, ela ressaltou a filosofia da empresa em relacao a rotatividade dos funcionarios: Voces, os funcionarios da Westwood, sao os ativos mais importantes da empresa. Apesar das dificuldades que enfrentamos, voces tem minha palavra de que nunca vou dispensa-los por motivos economicos. A Westwood nao e a General Motors!.Porem, a vice-presidente de recursos humanos da empresa, Catherine Callahan, percebeu que alguns funcionarios antigos deveriam ser dispensados e propos a CEO (Linda Bosworth) um plano de desligamento voluntario e o pacote de aposentadoria antecipada. Apesar de Linda nao concordar com a situacao, nao viu outra saida. A dificil tarefa de achar a melhor maneira de comunicar esta decisao aos funcionarios ficaria com Dan Cassidy, diretor de relacoes com os funcionarios.No dia anterior ao anuncio do plano aos funcionarios, Cassidy, em uma reuniao com Catherine Callahan e Linda Bosworth, disse a CEO que achava que ela deveria se envolver pessoalmente com o anuncio no outro dia. Linda esquivou-se passando toda a responsabilidade para Dan e Catherine, pois disse que no outro dia viajaria para Nova Iorque para uma conferencia.A principal falha que podemos perceber neste case, foi a total falta de envolvimento da CEO na crise pela qual a empresa passava. Apesar de concordar com as medidas tomadas apenas por nao ver outra saida, Linda Bosworth nao esteve presente no momento crucial do acontecimento. Apos a declaracao que fez em 2003, dando sua palavra de que nunca iria demitir funcionarios por motivos financeiros, o minimo que ela deveria ter feito era ter comunicado pessoalmente a decisao aos funcionarios, explicando o porque e dando seu parecer sobre o assunto; caso contrario, ela entraria em contradicao. Se a propria CEO nao estabelece uma comunicacao clara com os funcionarios, os responsaveis pela comunicacao interna acabam tendo muito mais trabalho, principalmente em momentos de crise como esse. Esse case foi retirado do livro Comunicacao Empresarial de Paul A. Argenti. O artigo de Max Gehringer (link abaixo) apresenta, de forma comica, uma mensagem de voz da direcao geral para todos os funcionarios de uma empresa, com instrucoes a serem seguidas diante do fato de que o mundo acabara na proxima sexta-feira. Na mensagem, o interlocutor passa informacoes absurdas de como os colaboradores deverao agir em diversas situacoes antes do fim do mundo: nao manifestar panico nos corredores, estar presente no dia da catastrofe se nao estiver com o trabalho em dia, entre outras barbaridades. Ao final da mensagem o interlocutor diz o lema que norteia a empresa: o ser humano em primeiro lugar.Max faz uma satira a empresas que nao colocam em pratica o que dizem ser seus valores e principios, passando para seus funcionarios uma imagem falsa; fato que certamente e percebido por quem trabalha dentro dessas organizacoes e e diretamente afetado pelo que acontece no ambiente de