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e simples. Na carona do case, discutimos as diferencas na produtividade do trabalho e, alem disso, na quantidade de horas trabalhadas em varios paises. Voces sabiam que na Franca, o trabalhador medio tira quase dois meses de ferias por ano????? Pois e... depois dizem que brasileiro e que e preguicoso...Continuamos com um case de operacoes estudando a Cleveland Clinic, respeito conglomerado de saude dos EUA, famoso por ter talvez o centro de doencas do coracao mais prestigiado do mundo, mas que apesar dos "numeros" positivos, nao era reconhecido pela empatia com que tratava seus pacientes. Entao, o case foi sobre o papel do servico no contexto das operacoes dos negocios que trabalham com gente. A frase mais ilustrativa do processo pela qual a Cleveland Clinic passou e" the patient is not only a disease. He is a soul." E a conclusao e que o foco de emrpesas prestadoras do servico migra velozmente do foco no produto para o foco na experiencia. Para ser sincero, nenhuma grande novidade ate ai, mas a abordagem talvez seja interessante a partir do momento em que enxerga o servico e a experiencia como uma cadeia de valor, a exemplo do que faz a industria com os seus processos.Fechamos o dia com Financas e um case de reestruturacao da industria do aco nos EUA, o qual, dada a aridez do tema e o avancado da hora, vou deixar por aqui.Esqueci de comentar, entre rotation dinner e drinks no living group do vizinho, ainda teve aniversario do Robert, o advogado Australiano, que completou 55 anos hoje. O cara e todo saudavel, quase vegetariano, nao bebe, etc e tal. Ai o bolo de aniversario do cara foi um bolo de cenoura!!!!!!!!!! Claro que tive que comer pra naof azer desfeita, mas bolo de cenoura.... peloamordedeus!!!!!Por fim, mais um dedinho de prosa sobre o livro que comentei anteontem, o True North. Li mais um pouco do livro, e o conteudo realmente faz pensar. O Bill George, autor do livro que nao foi assim tao bem durante a aula, faz reflexoes sobre o que nos move como profissionais, e principalmente como seres humanos. Sera que essas coisas sao incompativeis? Em outras palavras, e linkando com o que discuti acima no caso da Shell na Nigeria, sera que nao e possivel conciliar a atividade profissional com escolhas profissionais das quais possamos nos orgulhar? Lembrarm de um dos primeiros posts, quando discuti os criterios para definir o que e etico (VISIBILIDADE, GENERALIDADE e LEGADO)? O quanto isto esta nas nossas maos? Ate que ponto querer pautar uma carreira por essas coisas e viavel, ate que ponto e uma coisa bonita na teoria, mas que dificilmente funciona na pratica? Quantas vezes voces ja se perguntaram se o que voces estao fazendo esta fazendo a diferenca pra alguem? E, mais importante, voce sabe, de fato, qual e o seu "True North"?Amanha, dia cheio, com case do Brasil. Estou me debrucando nos numeros do desempenho da economia do Brasil pra nao fazer feio, ja que os 4 brasileiros com certeza serao os cristos da vez por parte
do Vietor. O case nao esta ruim, fala da evolucao da economia desde FHC ate o inicio o segundo mandato do Lula. Mas tem coisas bizarras, como por exemplo, a afirmacao de que Getulio Vargas era General!!!!!Encerro com uma frase do Raman dita em sala de aula pra aconselhar alguem que tentava se explicar apos ter feito um comentario machista e ter sido quase linchado pelas poucas mulheres presentes: "quando voce estiver em um buraco, pare de cavar". :-D
Dia 09 de Dezembro, as 19h30, no Teatro Paiol, em promocao do ISAE/FGV e da Fundacao Cultural de Curitiba, estaremos conversando sobre a experiencia em Harvard. Espero conhecer pessoalmente todos que contribuiram para manter as discussoes fluindo no blog.Abaixo, o convite do evento. Para fazer a inscricao, clique aqui: ...hoje a vaca foi pro brejo. Pretendia escrever o post depois da tradicional reuniao da noite, mas rolou uma "reception" no hall, tinha um piano por la', comecaram a tocar, eu peguei o violao no quarto, e ai danou-se... Ainda nao e tao tarde (11:48) mas vou deixar o post pra amanha.Adianto que o dia foi interessante e vou postar amanha perguntas sobre escolhas estrategicas envolvendo decisoes como "matar o concorrente, embora com lucro menor" ou "deixar o concorrente pequeno atuar preservando a lucratividade". O ritmo esta, conmo antecipei, forte. Mas como estamos proximos do final, o pessoal parece nao se importar e o astral da galera esta otimo. Faltam dois assuntos pra colocar o blog "up to date".Primeiro, a festa do rock and roll. Foi bacana! Na verdade, tinha que ter tido algo do genero logo na primeira semana. Muito mais efetivo pra gerar integracao do que os tais rotation dinners. Como ja dizia o Rodrigao, nunca fiz amigo tomando leite! :-)Basicamente, foi um karaoke (mas um Karaoke Harvard Style, coisa fina, com direito a DJ operando a bagaca e tudo mais). Mas o melhor da festa foi um Australiano imitando o Elvis (de peruca e tudo), um Neo-Zelandes dancando a haka ao vivo e a cores, com todas as caras e bocas da danca que os caras do rugbi fazem (pra quem nunca viu a Haka, danca de guerra Maori que ficou famosa com o time de Rugbi da Nova Zelandia, os All Blacks, veja em http://www.youtube.com/watch?v=cle20lQg0Qs), e David Carbon, um cara da area de avioes comerciais da Boeing, imitando os professores. Impagavel. La pelas tantas a organizacao recolheu as bebidas com o intuito de encerrar a festa, mas parece que nao funcionou muito. Alguem pegou o microfone e pediu que a galera fosse nos quartos e trouxesse pra baixo tudo que tivesse de bebida. Comecou a chover cerveja e vinho de tudo quanto foi lado, o que denota, efetivamente, o quanto este grupo do AMP-179 e unido!!!!!!! :-DFinalmente, ontem depois da aula, peguei uma Road King e fui pro Norte, pra New Hampshire, rodar por la. Ate a casa do irmao do Gregg foram 130 km, a partir de la rodamos 300 km pela regiao, e hoje de manha, mais 130 pra voltar pra Boston. A regiao e espetacular. Estradas secundarias, muitos lagos, e muitas montanhas. Tava um frio do cao, pegamos comeco de novo em uma das montanhas por onde passamos, mas valeu a pena gelar um pouco o nariz. Pelas minhas contas, chegamos a menos de 100 km da fronteira com o Canada. Passamos pela White Moutain National Forest, lugar de varias estacoes de esqui, e por Laconia, uma cidade onde acontece em Junho um "Rally" famoso que reune milhares de motos em um final de semana, no
estilo da Daytona Bike Week ou do Rally de Sturgis. O irmao do Gregg e "o cara", mora numa casa exatamente na beira de um lago onde o que domina o living room (com todas as paredes com janeloes piso-teto de vidro, o que da vista permanente para todo o lago) e um bar, cheio de memorabilia de motociclismo. O cara e o tipico harleyro (tem duas na garagem, uma dele e outra da mulher) e foram anfitrioes fantasticos. Foi, realmente, um grande final de semana!So nao deu foi pra tirar muita foto, porque com o frio que tava fazendo (baixou de zero grau no topo da montanha), nao dava nem pra pensar em andar sem luvas e com as luvas, era quase impossivel pilotar e manipular a maquina simultaneamente como faco na maioria das vezes. Mas alguma coisa deu pra registrar.
Essa veio do Vinicius Milani, consultor do Sebrae de Umuarama, que trouxe para o Sebrae experiencia em uma companhia Israelense de Educacao. E ele propoe, em comentario postado hoje, que "Inteligencia se aprende, basta termos a metodologia correta". A partir desta afirmacao, ele propoe uma discussao que me parece interessante e, ate, relacionada com coisas que comentei nos posts de hoje: Inteligencia, de fato, se aprende? Da pra "ensinar" inteligencia pra alguem (a exemplo do que ocorre com empreendedorismo ou lideranca)? Ou e uma caracteristica nata, e ou voce tem, ou voce nao tem? Muito bem, antes tarde do que nunca. O problema e que nao sei nem por onde comecar, ja que sao 3 dias de aulas sem comentarios, 10 aulas (e respectivos cases). Vai ser um longo post, entao, vamos em frente.QUINTA - Dia 45COMPETITIVE STRATEGY - BRITISH SATTELITE BROADCAST VS SKY TELEVISIONCase da batalha entre a British Sattelite Television e a Sky, do mega-empreendedor Australiano Rupert Murdoch,pelo mercado Britanico de TV pos satelite. A primeira operava um esquema de concessao dada pelo governo britanico que era bastante pareceido com o que ja era ha anos praticado com televisao convencional e simplesmente nao contava com a entrada de um outro competidos. Quando Murdoch anunciou a entrada da Sky, num prazo muito inferior aquele prometido pela BSB (embora com tecnologia teoricamente inferior), a BSB se viu em maus lencois, porque simplesmente nao tinha previsto que o mercado pudesse ter competidores. Parece obvio, mas estamos falando de um caso real, em que uma grande empresa tracou todo um planejamento sem coonsiderar a ameaca de concorrentes e/ou novos entrantes. Ou seja, as vezes a concorrencia pode vir de fora do setor ou da industria especifica. Rivkin perguntou pra galera quem prestava significativa parcela de atencao aos seus competidores, e todos levantaram a mao. Quando ele perguntou quem prestava atencao aos potenciais competidores, quase ninguem se manifestou. Este e o ponto! Outro "takeaway" e o nivel de entendimento que temos com relacao aos competidores. Uma coisa e saber quem sao. Outra coisa, e conhecer de fato. Quem e, quem sao os donos/executivos principais (isso faz toda a diferenca quando o dono e Rupert Murdoch, reconhecidamente um cara que adora uma boa briga), quall a estrutura de custos, como a cadeia de valor esta estruturada, e assim por diante. O resumo da opera e que as duas empresas entraram em competicao predatoria, guerra de precos, e ficaram por alguns anos perdendo dinheiro (a BSB em ritmo mais intenso do que a Sky) ate que as duas resolveram se fundir. LEADERSHIP AND CORPORATE ACCOUNTABILITY - YAHOO NA CHINACaso delicado, envolvendo questoes eticas, mas tambem estrategicas, do ponto de vista dos negocios. O case guaarda algumas semelhancas com o case da Shell na Nigeria que foi postado anteriorrmente. Trata da atuacao do Yahoo na China (e, por conseguinte, tambem tem implicacoes para outras empresas da mesma industria, como Google e Microsoft). Em sintese, algunas anos atras, pouco tempo depois do Yahoo entrar na China, a empresa recebeu um pedido do governo Chines para fornecer informacoes sobre o
dono de uma conta de e-mail que teria sido usada para enviar "segredos estrategicos" para fora do Pais. Os tais "segredos estrategicos" era, na verdade, informacoes sobre o que acontece na China em termos de desrespeito a direitos humanos e aos mecanismos usados pelo regime para "manter a ordem". No caso, tratava de denunciar um conunicado expedido pelo governo para meios de comunicacao, determinando que o aniversario de 15 anos dos acontecimentos da praca da paz celestial (aquela em que o Chinesinho parou no peito um tanque cuja imagem correu o mundo) nao fosse mencionado nas noticias cotidianas. O Yahoo forneceu as informacoes e o Chines, que era um ja conhecido ativista, foi preso e condenado a 10 anos de prisao, tendo sido as informacoes fornecidas pelo Yahoo utilizada como prova para sua condenacao. O debate que se seguiu foi longo e instigador. Questoes de dificil resolucao surgiram a partir do caso. Por exemplo, o Yahoo devia ter fornecido as informacoes? A empresa agiu corretamente ao fazer isso? Na pratica, para atuar na China, o Yahoo assinou um termo de concordancia com as regras do mercado chines, e dentre tais regras, esta la a obrigatoriedade de filtrar as informacoes que sao retornadas pelos mecanismos de busca, por exempo, bem como a obrigatoriedade de fornecer informacoes que sejam solicitadas pelo governo. Portanto, por esta perspectiva, o Yahoo nao podia deixar de fornecer tais informacoes. Mas do outro lado, a filosofia e os principios declarados do Yahoo sao diametralmente opostos a este tipo de pratica. O Yahho manifesta-se favoravel e posiciona-se como um invcentivador da livre informacao, do livre acesso e do respeito a privacidade dos usuarios. Ou seja, de um lado a lei. De outro, os valores da propria empresa. Pra onde ir? O Yahoo acertou ao ir pra China? Sendo aquele o mercado que mais cresce no mundo, nao so o Yahoo, mas qualquer empresa da industria de Internet, pode trabalhar com a perspectiva de neglicenciar este mercado e pode se dar ao luxo de nao atuar por la, e assim, manter-se leal aos seus principios elementares? Ou aquele mercado e tao estrategico a ponto de colocar os valores da empresa em segundo plano? Neste caso, como minimizar o impacto que este tipo de opcao estrategica pode causar para a empresa no ocidente com os clientes e usuarios tradicionais? Healy fechou o case com uma reflexao importante e particularmente relevante para a audiencia americana (sobre a qual falo mais no final do post): "nos precisamos ver o mundo como ele e. Sair das nossas casas confortaveis, descer dos nossos carros bacanas e ir 'la para fora', ver a vida de verdade, como ela e, sem filtros". Faz todo o sentido....INNOVATION AND ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS- WOLFGANG KELLER AT KONIGSBRAU Mais um caso relacionado a cultura organizacional. Desta vez, focado num individuo chamado Wolfgang Keller, um Harvard-AMP, que aos 34 anos foi destacado para assumir a gerencia-geral da subsidiaria da Ucrania de uma grande fabricante alema de alimentos. A subsidiaria estava em dificuldades financeiras serias, e em menos de dois anos, Keller liderou o turnaround
incrivel que pareca) e um pais mais rico (em termos de renda per capita) dos que os outros dois grandes players do BRIC (a Russia nem conta, nao e considerado competidor direto dos outros BRICs). E, obviamente, aproveitei a oportunidade pra divulgar coisas que eles nao sabem, como por exemplo, o esforco de formalizacao sendo feito no Pais (por coincidencia, estavamos no meio da semana de formalizacao ai no Brasil), dos avancos da Lei Geral da MPE e, principalmente, do protagonismo da Pequena Empresa na economia brasilieira.SEXTA - Dia 46COMPETITIVE STRATEGY - WHIRLPOOL Era um caso de estrategia, mas se enquadraria facilmente como case de marketing. O case analisou os movimentos da Whirpool, um dos principais fabricantes de linha branca nos EUA, na tentativa de mudar sua estrategia, organizacao funcional e posicionamento, com o objetivo de fortalecer suas marcas e gerar valor para o consumidor (o pessoal adora falar "gerar valor para fulano, beltrano ou ciclano") a partir dessas marcas. A chave deste processo, na visao do CEO, era inovacao. Mas o fato e que, embora a maioria dos lideres da empresa tivessem comprado a ideia, ninguem sabia exatamente o que fazer. Os primeiros movimentos foram meio erraticos. Por exemplo, foram criados grupos para pensar em inovacao nos produtos, mas que nao ficaram conhecidos por pensarem "exageradamente fora da caixa", porque criaram uma serie de inovacoes, das quais, entretanto, mais de 90% nunca seriam compradas pelos consumidores. Entretanto, o processo evoluiu e resultou em um concreto fortalecimento da marca e em produtos percebidos como de maior valor agregado (la vamos nos de novo com o tal valor agregado) por parte do cliente. Ou seja, da trabalho, exige persistencia, mas o resultado vale a pena.GOVERNMENT, BUSINESS AND INTERNATIONAL ECONOMY - JAPANO Japao e, na historia da humanidade, o pais que mais cresceu, por mais tempo, de forma sistematica. Mais do que China (ate agora), mais do que os tigres asiaticos. Por 17 anos, o pais sustentou uma taxa media de crescimento de 10,1% ao ano, com um fortissimo mercado interno (80% da economia) e uma media de investimento excepcional, especialmente para um pais desenvolvido (24%). Como de costume, fomos pelos numeros, analisamos a estrutura da economia, e a aula foi especialmente interessante porque o Vietor pegou no pe dos japoneses presentes e algumas discussoes foram particularmente engracadas, como a comparacao de uma reuniao de executivos com shareholders no Japao e nos EUA. No Japao, se o board de executivos da Toyota se reune com os shaareholders e anuncia 2% de crescimento ao longo do ano, todo mundo bate palmas. Se isso acontece nos EUA, o CEO e apedrejado. Falamos bastante sobre a cultura japonesa, que um dia foi o ponto forte, ao longo dos 17 anos de crescimento, mas que agora, comeca a se transformar em problema (como no caso do Keller, acima). A populacao envelhece, os japoneses "nao morrerm nunca" (segundo o Vietor...), o sistema de aposentadoria ta indo pro vinagre porque nao vai conseguir mais bancar os aposentados, e a forma de organizaca das grandes empresas e, do ponto de vista
que ler antes de vir pro curso. Mas sua aula, pra ser sincero, nao agregou nada. E bem verdade que ja fui pra la com uma ma vontade danada, ja que ja falamos um bocado sobre crise mundial antes de vir pra ca, e mais ainda aqui em aulas anteriores. Por isso, no more news about it, para info sobre o tema, basta reler o que esta em http://harvardamp.blogspot.com/2010/09/dia-17-quarta-2209-manha.htmlSABADO - Dia 47 INNOVATION AND ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS - NEDBANKDia dificil... Depois da tal noite do rock and roll, levanttar cedo hoje foi um sacrificio... Mas vamos la. Mais um caso envolvendo questoes culturais, desta vez, envolvendo uma jovem executiva assumindo papeis seniores em um banco sulafricano dominado por "machos-alfa" (expressao do proprio Tushman). A principal personagem do case chama-se Ingrid Jonhson (Harvard AMP-170), e ela estava presente na aula. Nisso os caras sao imbativeis, a mulher veio de Johannesburgo pra ca apenas para participar do case sobre ela mesma no Nedbank e dar seu depoimento. Ela contou sua historia, como foi dificil se assumir o papel que ela ssumiu numa organizacao dominada por homens brancos, como ela reposicionou as equipes, inclusive no que tange a mistura racial, incluindo mais negros entre os profissionais contratados, e como essas mudancas geraram resultado positivo. Segundo ela, o principal desafio num processo como este e estabelecer o nivel apropriado de delegacao, o que ela chama de delegacao com controle. Obviamente, era impossivel estar nas 70 agencias do banco ao mesmo tempo, mas ao mesmo tempo, um certo nivel de controle era necessario para assegurar que as mudancas nao seriam boicotadas. A solucao foi encontrar pessoas chave em quem ela pudesse confiar e, portanto, delegar.OPERATIONS -AIRBUS A380Revisitamos a Airbus e o case do A380 que ja haviamos estudado antes. Portanto, como e predominantemente jornal lido, mais informacoes em http://harvardamp.blogspot.com/search/label/Air%20Bus%20A380%20Max%20Bazerman%20Negociacao
Um cao nao precisa de carros modernos, palacetes ou roupas de grife. Simbolos de status nao significam nada para ele. Um pedaco de madeira encontrado na praia serve. Um cao nao julga os outros por sua cor, credo ou classe, mas por quem sao por dentro. Um cao nao se importa se voce e rico ou pobre, educado ou analfabeto, inteligente ou burro. Se voce lhe der seu coracao, ele lhe dara o dele. E realmente muito simples, mas mesmo assim, nos humanos, tao mais sabios e sofisticados, sempre tivemos problemas para descobrir o que realmente importa ou nao.Marley & Eu Uauuu! Cinto da Helo ;)*Meninas esses relogios perfeitos com pulseiras de brinde voce encontra aqui -----> www.louisemakeshop.com o dificil vai ser escolher...Meninas qual oculos da loja Mundo dos Oculos e o mais lindo?bjinhos e boas compras... Depois de muito tempo volto aqui ........ Aqui no meu mundinho onde a fantasia acontecequeria eu nao esperar tanto dos outros,queria ser mais forte nao magoa tanto ,pessoas mentem o tempo todo chegam a tal ponto que passam acreditar em suas propria mentirascomo se as outras pessoa fossem tao idiotas ao ponto de ser cegos o tempo todo ,sabemos quando estao mentido quando ficamos em silencio ,e porque deixou de ser importante A pessoa em si passa a ver mentiras e mais mentirase com o tempo tudo fica sem sentido como se nunca tivesse existido um dia a pessoa que menti nao sabera o que e um sentimento de engano ate que perca toda a confianca que um dia teve ,e nesse dia vai percebe que o enganado foi ele porque com suas mentiras perdeu e quanto a outra nao perdeu nada deixou mentiras para traz e ainda ganhou astucia para com outras pessoas que um dia venham querer engana-la outra vez ,por isso antes de enganar pense se voce iria gostar que fizessem com sigo o mesmo para que futuramente voce nao se arrependa e nao venha se perguntar porque pois neste dia onde tudo tem um fim chegar voce ira se pergunta porque? e nao havera resposta que te agrade se fosse no meu caso eu ainda diria usei suas mentiras hoje estou livre good bay a mentira machuca correi se nao gosta diga Eu nao gostoSe erro Assuma Se doi GritaSe ta triste Chora Se corto CuraSe perdeu Procura AGORA SE NAO EXISTE MAIS A CULPA E SUA APENAS ACEITEA pessoa estava ao lado nas horas boas e ruins ,chorou ,pediu,se humilhou-seas pessoas nao sao Bradesco para estarem sempre ao seu ladonao sao oceanos para que vivam transbordandonao sao ciganos para que vivam pedindonem tao pouco vermes para que se humilhem o tempo todoa leia da semeadura vale para todos nao so pra mim voce faz suas escolha e depois de muito tempo passo a fazer as minhas se era por vez a minha chegou ....................... Eramos dois adolescentes ,que ainda,nao sabiamos ao certo o que queriamos da vida ,cada um vivendo seu romance lado a lado ,uma atracao que sentiamos um pelo outro sem deixar transparecer ,adorava ficar em sua companhia
,era divertido vivia sorrindo pra tudo e todos,eu sempre achei que fosse apenas um desejo sem fundamento ,tomamos rumos diferente e por tanto tempo ficou no passado aquele estranho sentimento do qual nem me lembrava mais .So que bastou um click e ca estamos outra vez ,vivendo so que agora com mais intensidade cartas na mesa , voce conhece meus sentimentos de antes e os de agora e eu sem saber o que fazer ,em que caminho trilhar ,me sinto insegura sem saber se posso confiar foram tantas quedas ta tudo muito confuso aqui dentro de repente voce voltou e com tigo trouxe tudo o que eu jamais imaginei e uma vontade louca de estar com tigo ,quero pode abraca lo sentir seu corpo seu toque seu beijo seu cheiro ,quando eu te vejo me sinto boba me deixa sem acao como uma crianca ,esse amor que sinto nao nasceu da malicia e nem por acaso ,nao foi de brigas nem tao pouco planejado nasceu de um olhar e por muito tempo ficou guardado jamis desconfiei dos seus sentimentos assim como voce nao fazia ideia dos meus talves tenha sido um erro guardar por tanto tempo um sentimento tao puro ,nunca senti nada parecido ,mais o destino mais uma vez me tira do seu caminho ,eu nao queria que fosse assim acredito que seja tarde ,nao posso ser egoista te pedir que me espere; pois nao sei o que devo fazer e nem como fazer nao quero magoar ninguem ,eu te amo e sempre vou te ama a cada dia a cada instante sera sempre meu amigo meu grande amor e sendo assim peco que viva sua vida sem pensar no que falamos deixar no passado onde sempre esteve guardado ,quero que seja feliz