Aproveitando um daqueles famigerados programas toma la, da ca das operadoras de telefonia celular, em que o cliente e mimado em troca de fidelidade por certo periodo, ganhei um novo aparelho. E um smartphone cheio de recursos. Tem tela sensivel ao toque, camera potente, navegador de Internet, GPS e tocador MP3, entre outros atributos. Funciona, tambem, como telefone.Brincadeiras a parte, um aspecto que me chamou a atencao foi a embalagem do aparelho: um estojo de papelao e papel cartao simplorio, pobremente impresso, sem qualquer charme. O contraste era gritante: um produto top de linha, com tecnologia de ponta, apresentado de forma tosca.Muitos poderao dizer que, diferentemente dos produtos do dia a dia, telefones celulares nao dependem das embalagens como alavancas de venda, e por isso seus fabricantes nao precisam esmera-las. Certo. Mas embora nao influam (ou influam pouco) nas decisoes de compras de eletroeletronicos ou de qualquer outro bem duravel, as embalagens podem desempenhar papel significativo no encantamento do consumidor e no fortalecimento de marcas.Nao consigo me esquecer da embalagem do iPod que comprei ha seis anos. Era uma caixa de papel cartao em formato de cubo, construida a partir de uma estrutura complexa, cheia de dobraduras e camadas. Como naqueles presentes-surpresa, em que se usam sucessoes de caixas de tamanho decrescente, a abertura da embalagem do tocador de MP3 exigiu todo um processo uma especie de busca ao tesouro, em que cada etapa para a desmontagem da caixa fazia aumentar a ansiedade em encontrar o produto e revelava toda a criatividade que havia sido empregada naquele objeto de design. (Prometo revirar meus alfarrabios, encontrar essa embalagem e publicar fotos).Quem ja comprou algum produto da Apple deve ter vivido experiencia parecida. A empresa americana e craque em explorar esse tipo de artificio, que especialistas em marketing costumam definir como second moment of truth ou segundo momento da verdade, em traducao livre para o portugues. E o uso de algum artificio para surpreender e cativar o consumidor apos a interacao com o produto no ambiente de vendas, quando ele esta em casa ou quando utiliza o produto pela primeira vez.Ha cada vez mais profissionais de industrias e marketing percebendo a importancia desse fator e quebrando a cabeca para proporcionar segundos momentos para seus publicos-alvos. Com todo o avanco tecnologico, pode ser que em breve vejamos por ai celulares acondicionados com o capricho (neste caso ficticio, e claro) mostrado no video abaixo. Tomara. O primeiro processo de producao de papel aluminio foi patenteado em 1910 na Suica, pelo industrial Robert Victor Neher. Em pouco tempo o produto passou a ser utilizado como embalagem primaria, protegendo chocolates e outros alimentos contra a umidade. Ate hoje o alufoil e um material popularissimo para o acondicionamento de alimentos e outros produtos.Anos depois do primeiro registro de patente, avancos na tecnologia de fabricacao permitiram a oferta da pelicula de aluminio para fins domesticos. Ai o produto se tornou pop, onipresente na sociedade moderna de consumo. Falando em pop, a foto que acompanha este post e da capa de um livro de fotografias do grupo musical sueco ABBA. O