ResumoA partir danecessidade de organizacao e sistematizacao das inumeras informacoestransmitidas periodicamente pela Central de Regulacao Ambulatorial (CRA) deGuarulhos as equipes das unidades de saude foi desenvolvida uma pagina naInternet em 2011 para que os Atendentes SUS, Gestores e demais profissionais pudessemter rapido acesso a estes dados.A implantacao destaferramenta agilizou a forma de divulgacao de informes da CRA, permitiuinteracao entre as equipes de saude, otimizando o trabalho dos Atendentes SUS eobjetivando a reducao de filas de espera por cadastramento ou agendamentosincorretos para os pacientes. Palavras-chave: Regulacao,tecnologia, organizacao do trabalhoIntroducaoAsUnidades Basicas de Saude sao responsaveis pelo encaminhamento e agendamento detodos os exames e consultas com especialistas solicitados para os pacientesresidentes em seus territorios e, pela dimensao territorial, numero de servicosexecutantes de media e alta complexidade e as constantes alteracoes dasreferencias de atendimento especializado e necessaria a sistematizacao edivulgacao de grande volume de informacao pela Central de RegulacaoAmbulatorial a todos os servicos do municipio.Ateo ano de 2011, a Gerencia do Complexo Regulador de Guarulhos encaminhava poremail os informes de criacao e alteracao de agendas dos profissionais dosambulatorios de especialidades de referencia para o municipio, alteracoes deequipes, protocolos e fluxogramas de encaminhamento. Estes informes geradosindividualmente eram recebidos pelas unidades de saude quase diariamente eprecisavam ser direcionados aos Atendentes SUS para que pudessem modificar ouaprimorar o agendamento ou a solicitacao de vaga para o regulador de formasatisfatoria. Com o tempo, os profissionais precisavam organizar estasmensagens em pastas fisicas e/ou digitais e sua consulta demandava tempofolheando grande numero de paginas, prolongando o tempo atendimento ao usuarioem caso de alguma duvida. Tambem deve considerar-se a possibilidade de falha norecebimento das mensagens pela unidade por diversos motivos ou desorganizacaodestas unidades ao trabalhar com estas informacoes.ObjetivosDisponibilizaras informacoes prestadas pela Central de Regulacao de forma sistematizada, comalcance a todos os profissionais responsaveis pelo agendamento de consultas eprocedimentos das unidades de saude em todo o municipio.Criare manter um banco de dados em plataforma digital com as informes produzidaspela CRA.Possibilitarpesquisa rapida dos fluxos e protocolos de agendamento do municipio pelosrecepcionistas e acompanhamento de suas atualizacoes e alteracoes.Reduziro tempo de espera do paciente por atendimento na recepcao e dos agendamentosincorretos ou inclusao de informacoes incompletas nas solicitacoes de vagasreguladas inseridas no sistema SISREG.Divulgacaopelas unidades prestadoras de servicos oferecidos, suas especificidades, horariode funcionamento e outras informacoes necessarias aos municipes.MetodologiaApagina da Internet teve primeira versao publicada em 24/08/2011, disponivel noendereco (https://sites.google.com/site/regulacaoguarulhos/), com acessoirrestrito a seu conteudo, contendo os textos dos emails encaminhados pela CRA desde2010 publicados em formato de postagem.Paraorganizacao de conteudo, a pagina principal foi dividida: Menu lateral com link de acesso a todas as paginas e publicacoesdividido em secoes. A secao de informes recentes no menu tem as publicacoesclassificadas por ordem alfabetica de especialidade e servico para reduzir otempo de busca pela informacao; Quadro com cronograma de visualizacao de vagas abertas deprimeira vez e retorno no sistema SISREG; Informacoes recentes: postagens classificados na tela principal pordata, do mais recente para o mais antigo, de alteracao de agendas, saida deprofissionais das unidades prestadoras, alteracoes de equipes, fluxogramas deatendimento dos servicos e especialidades; Formularios: informativo sobre formularios existentes na rede eforma de preenchimento; Tabelas com codigos de