Issoera pra ontem... Quem nunca ouviu no mundo corporativo essa frase que atire aprimeira pedra. A correria que impera nas empresas hoje, nao permite que hajafalhas nos processos produtivos, ja que o produto/servico e o principalproposito da existencia da empresa. Mas me pergunto, e as atividades que daosuporte ao processo principal, nao tem importancia? A copiadora quebrada, ocarro sem o farol, o empregado com problemas de contato com o fornecedor, adocumentacao sem padrao, tudo isso sao atividades e problemas que os gestoresparecem ignorar e nomeiam seus subordinados para resolverem e na verdade nadae resolvido, pois a palavra final e do chefe e pronto.Odificil e fazer o chefe entender que existem outras coisas que precisam deatencao e que em algum momento vao emperrar o processo, ai pronto, a bronca vemde cima pra baixo sem piedade, sobra pra todo mundo. Na verdade nao deveria serassim. Se ha na empresa processos bem definidos e com as devidasresponsabilidades descritas e claras a possibilidade das coisas emperrarem ereduzida a quase zero. Sao atitudes que requerem algum tempo, mas o seuresultado e vantagens sao percebidas ao longo do tempo, e tempo e um fatordecisivo nas empresas hoje, nao ha tempo sobrando pra ninguem, principalmenteos gestores.Quandome deparo com situacoes desse tipo fico pensando o que vai acontecer se umsuperior do meu chefe chegar a minha sala cobrando alguma coisa que eu sei queesta errado? Terei que ouvir calado os desaforos e ao mesmo tempo lembrando dose-mails que eu mandei pro meu gestor, as conversas que tivemos sobre asprioridades do meu setor, das reunioes que nunca aconteceram, tudo isso estaevidenciado, mas nao era a prioridade naquele momento, e eu terei que ficar quietoouvindo o boss. Falta atitude de muitos gestores, falta assumir de verdadeque todas as atividades sao importantes para o resultado do processo, da maissimples a mais complexa. Se nao ha condicoes dele coordenar tudo ao mesmotempo, e isso e uma das suas atribuicoes, que delegue para outra pessoa e queesta tenha poder de decisao e nao seja apenas mais um carregando o fardo.Seriatudo mais facil se os gerentes pudessem ficar ao lado de cada colaborador otempo todo resolvendo problemas, mas nao se pode esperar isso, deveria haver umconsenso que processo bem elaborado e processo eficaz. O tempo e uma ferramentaque decide futuro de tudo hoje e para isso temos que ter as ferramentascorretas para cada atividade e se precisarmos de ajuda da chefia, que alguemcom autoridade e condicoes de tomar decisao esteja conosco, eleger pessoas sempoder de decisao e comprar gato por lebre. Os RHs deveriam participar maisatentamente da escolha das pessoas que terao cargo de chefia, assim seriapossivel mapear a capacidade do candidato e tracar um resultado pretendido.Sempree um desperdicio de tempo quando se marcam reunioes para definir assuntosmenos importantes e estas nao acontecem a outo-estima do grupo, sabedor dasnecessidades do setor, fica abalada, pois sabem que os problemas vao continuare nada sera feito. Postergar os problemas e como empurrar uma pequena bola deneve ladeira abaixo, ao final do seu percurso vai causar um estrago enorme pornao ter recebido a tratativa ideal quando necessario. Vou contar outrahistoria