RELACOESHUMANAS NO TRABALHO As seis palavras mais importantes:ADMITO QUE O ERRO FOI MEU As cinco palavras mais importantes:VOCE FEZ UM BOM TRABALHO As quatro palavras mais importantes:QUAL A SUA OPINIAO As tres palavras mais importantes:FACA O FAVORAs duas palavras mais importantes:"MUITO OBRIGADO"A palavra mais importante:"NOS"Relacoeshumanas e qualidade de vida no trabalhoSilviaHelena Covais TownsendAdministradora de Empresas, Especialista em Administracao de Recursos Humanos,Gestora de Qualidade de Vida Empresarial. Pos Graduanda em Psicopedagogia. Atuaha 20 anos na Secao de Recursos Humanos do Cotil ? UNICAMP, e atualmente eresponsavel pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento. Atua como docente naEscola SENAC em Limeira e e parceira da Cre Ser Consultoria Empresarial,desenvolvendo cursos e palestras. + textos de Silvia HelenaCovais TownsendA administracao de Recursos Humanos seja uma das mais dificeis missoesexistentes dentro das empresas - atrair pessoas e ter compromisso com a satisfacaoe a motivacao do elemento HUMANO das empresas. Ha varios aspectos que interferem nosestados motivacionais:* o conjunto de fatores relativos a propria percepcao individual;* o clima organizacional;* o nivel de envolvimento com os problemas emocionais;* a possibilidade de dar vazao ao impeto criativo;* o reconhecimento dos resultados do trabalho e o empenho do empregado paraexecutar as tarefas. Podemos afirmar que a "motivacaohumana" e a chave para a acao eficaz! Eis alguns fatores que resultam emreflexos diretos na producao dos colaboradores:* os empregados desenvolvem melhor suas capacidades, quando se sentem seguros econfiantes em relacao aos seus superiores;* quando tem liberdade de expressao e de decisao;* quando ganham razoavelmente para satisfazer suas necessidades e;* quando o ambiente social e saudavel. Para que haja satisfacao entreempregado e empregador e necessario lembrar que habitos simples podem"fazer a diferenca" no ambiente de trabalho. Podemos citar comoexemplo:* cumprimentar a todos;* tratar as pessoas pelo nome;* utilizar expressoes, como "por favor" e "muito obrigado";* elogiar as realizacoes de seus colaboradores;* falar sobre os assuntos que as pessoas gostam de ouvir (futebol, carro,musica, Internet etc);* ser calmo;* nao esperar do outro o que nao lhe foi dado;* ter cuidado com gestos e expressoes, porque muitas vezes, mesmo sem palavras,podemos magoar as pessoas. Evitar sempre:* agir com nervosismo;* ser precipitado nas conclusoes e decisoes;* utilizar o sarcasmo e a gozacao;* explodir em manifestacoes de ira;* dar aos outros a impressao de que eles sao meramente cumpridores de ordens;* criticar os atos e as ideias dos outros;* agir com falsidade;* praticar assedio moral. Se conseguirmos melhorar essesaspectos dentro das empresas, poderemos, com certeza, criar um bomrelacionamento e uma boa qualidade de vida que resultarao um melhor ambiente detrabalho e, consequentemente, numa maior produtividade. A qualidade de vida nao e mais umdiferencial, mas sim uma exigencia de mercado, pois a empresa que nao estivercom PESSOAS em primeiro plano, dificilmente tornar-se-a competitiva nomercado. Isso quer dizer que as empresas nao devem somente se preocupar com acompra de tecnologia e de equipamentos de ultima geracao, mas tambem dedicaratencao as pessoas motivadas e comprometidas com as metas da empresa. E comopodemos conseguir isso? Nao existe formula e nem receitapronta. O que se pode afirmar e que os lideres dao sua grande contribuicao paraque o resultado seja positivo. Vamos citar alguns