por Ailma Teixeira Um dos pilares de sucesso em qualquer areada comunicacao e a criatividade. Criar implica em ser original e nao ha quemnao adore novidades. Isso explica o porque de paginas como as fanpage do Guarana Antarctica e da Skolterem se tornado duas das paginas mais curtidas no Facebook. A capacidade deinovacao aliada a um bom direcionamento do trabalho nao poderiam ter outroproduto final. Assim, essas ferramentas tecnologicas vemtornando o mercado cada vez mais competitivo. Empresas de pequeno, medio egrande porte tem investido massivamente na divulgacao de seus produtos viamidias sociais. O alcance dessas midias so cresce e acarreta na necessidade deinsercao ao meio, deixando para tras aqueles que nao tem acesso ou se recusam aaderi-las. Por essa razao, uma empresa de sucesso deve nao so estar efetiva nasmidias sociais, mas tambem otimiza-las a favor de sua marca. Para cativar seu publico-alvo, as marcasprocuram sempre surpreende-los atraves de mensagens, comentarios, curtidas ecompartilhamentos como no caso do Facebook rede social de maior aderencia. Asmais inteligentes criam enquetes, posts que mesclam situacoes cotidianas amarca, e com isso so ganham maior visibilidade por parte do publico. Sendonecessario para isso definir bem seu publico-alvo e usar as ferramentas certaspara atingi-los.Fonte:http://www.pontomarketing.com/midias-sociais/midias-sociais-como-conseguir-engajamento/ por Caique BouzasAlgumas vezes asreacoes do publico diante da mensagem que queremos passar nao sao as esperadas.Por isso, e preciso ter maturidade para assimilar e aceitar alguns tipos decomentarios indesejaveis e ate mesmo criticas. Nao e facil e por isso estamosdisponibilizando esse guia repleto de dicas sobre quando responder (ou nao) comentarios negativos.Veja a lista:Quando nao responder um comentario negativo1.Quando voce estiver de cabeca quente: imagine como as coisas irao piorar casovoce de a resposta errada.2.Antes de pensar bem na resposta: se contradizer e outra coisa que pode tornar asituacao ainda pior.3.Quando o comentario vier de um Troll: oTroll, que e o sujeito que tem como unico objetivo ofender efalar mal (sem argumentar), e rapidamente reconhecido pela audiencia, quecostuma rechaca-lo (nao sempre, mas cada vez mais a propria audiencia temreconhecido e combatido os Trolls).4.Quando o comentario for so uma dor de cotovelo: Ah, voce so conseguiu osconvites para a festa porque e um membro da Produtora Junior conhecido e issointeressa para a organizacao da festa. Seu vendido! Isso nao precisa deresposta, precisa de maturidade.Quandoresponder um comentario negativo1.O comentario surgir de um engano: A pessoa, que comentou, achou que as coisasfuncionavam de uma maneira, mas, na verdade, funcionavam de outra. Expliquecomo as essas coisas sao e funcionam na verdade.2.Virou a festa dos Trolls: Um ou dois Trolls, voce deixa quieto. Mas as vezeseles atacam em bando, entao responda da melhor maneira possivel.3.Voce errou: peca desculpas e diga que ira arrumar. E arrume.4.Alguem nao gostou do seu texto, marca ou produto, mas foi educado: naocontrarie, pois as pessoas tem o direito de nao gostar. Use o comentario paraperguntar como voce pode melhorar.Eu,particularmente, acredito que os comentarios devem ser abertos. Mas isso naosignifica que deva ser uma bagunca: e preciso que regras para apagar ou nao,sejam definidas, mesmo apenas os editores do blog as conhecam. Isso e bom paraajudar a tomar decisoes.E qual tipo de comentario deve ser