satisfacao. Se o produto for algum tipo de servico, ele seracomposto de intangiveis como conveniencia, distincao e qualidade.Entretanto, se o produto for um bem fisico, ele tambem tem atributosfisicos, tais como peso, volume e forma, os quais tem influencia no custologistico. (definicao de Ronald H. Ballou).Proforma (1) - Documento emitido pelo agente, onde mencionaestimativas de custos diversos que o armador tera com a escala de seunavio em determinado porto, durante sua estadia. E um orcamento queserve para estudos de viabilidade e consequente decisao. Proforma (2) - Qualquer outro orcamento. Project team - Forca tarefa.Proposta - E o documento pelo qual o fornecedor torna oficial a sua ofertacomercial e tecnica de servicos e/ou produtos ao requisitante.Provedor Logistico - Fornece servicos baseados nas areas da logistica.Pulmao - Utilizado geralmente em fabricas, serve para proteger asatividades de producao, baseado em tempos e quantidades suficientespara nao interromper o fluxo continuo, considerando variaveis deestatisticas e de demandas, ou mesmo de gargalos operacionais.Push Back - Empurrar para tras o aviao no patio do aeroporto, atraves deveiculos industriais, do tipo trator.QAV - Querosene de Aviacao.QFD ou Quality Funcion Deployment - Literalmente, Desdobramento daFuncao Qualidade. Metodologia com base nas pessoas para determinarrigorosamente as necessidades e desejos dos clientes.QR - Resposta Rapida.QS 9000 - Quality System Requirements. Norma criada pelas tres maioresempresas automobilisticas americanas: Ford, General Motors e Chrysler.Seu objetivo e a reducao de sistemas paralelos de desenvolvimento defornecedores pelas montadoras, com vistas a uma consequente reducaosubstancial de custos. Exige-se a melhoria continua. Quike Step - Em portugues significa passo acelerado.Rampas de escape - Utilizadas principalmente no transporte rodoviario,sao dispositivos especiais, posicionados em determinados pontos dasrodovias, projetados para permitir uma saida de emergencia para veiculosque apresentem falhas ou perdas de freios em declives ingremes,retirando-os do fluxo de trafego e dissipando as suas energias pelaaplicacao de resistencia ao rolamento, desaceleracao gravitacional ouambas.Rebocador - Pequeno vapor utilizado para rebocar navios ou manobra-loscom seguranca em areas dos portos.Reboque ou bi-trem - E o conjunto monolitico formado pela carroceriacom o conjunto de dois eixos e pelo menos quatro rodas. E engatado nacarroceria do caminhao para o transporte, formando um conjunto de duascarrocerias puxadas por um so caminhao. E muito utilizado no transportede cana de acucar.Rechego - expressao utilizada em portos, que caracteriza a movimentacaode cargas a granel entre patios, feita por tratores e/ou outrosequipamentos de movimentacao. REDEX - Recinto Especial para Despacho aduaneiro de Exportacao.Reefer - Navio ou container frigorifico. Para navio e o tipo com os poroesou cobertas devidamente isolados e equipados para o transporte de cargafrigorifica ou perecivel, como carne, frutas, etc.Reengenharia - Metodo usado para reprojetar e reformarsistematicamente toda uma empresa, funcoes e processo.RFDC - Radiofrequency Data Collection ou Coleta de Dados porRadiofrequencia.RFID - Radiofrequency Identification Data ou Identificacao viaradiofrequencia.RNTRC - Registro Nacional de Transportadores de Carga.Road railer - carreta bimodal, que ao ser desengatada do cavalomecanico, e acoplada sobre um bogie ferroviario e viaja sobre os trilhos.RO-RO ou Roll On - Roll Off - Tipo de navio com uma rampa na popa ouna proa, por onde veiculos (com carga ou vazios) sao transportados. Oacesso e diretamente do navio para o cais.Rota