devolva onde comprou.Voce nao deve contratar- Profissionais que nao tenham condicao de realizar o servico, fazendo experiencias no seu produto ou na sua casa. Prefira um profissional recomendado.- Qualquer servico sem orcamento. Alem do valor, o orcamento deve estabelecer a forma de pagamento, o tempo execucao do servico, o tipo de material a ser usado e detalhes do servico a ser executado. O documento tem validade de 10 dias, a partir da data de recebimento pelo consumidor.Outros procedimentos- Toda compra ou contratacao de servicos precisa ser documentada quando e realizada. Exija a nota fiscal. Guarde-a, pois ela pode ser uma prova para garantir seus direitos.- Tambem guarde pedidos, garantias, instrucoes, contratos, recibos de pagamento, numero de cheques, comprovantes de compra com cartao de credito e qualquer outro documento que possa assegurar seus direitos, caso seja necessario recorrer a eles.DIREITOS BASICOSProtecao da vida e da saudeProdutos e servicos perigosos ou nocivos que oferecam riscos, como inseticidas e alcool, por exemplo, devem apresentar todas as informacoes necessarias sobre seu uso, composicao, antidoto e toxidade.Escolha de produtos e servicosO consumidor e livre para decidir o que e onde comprar, valendo o mesmo para a contratacao de servicos.InformacaoO consumidor tem direito a informacao sobre quantidade, caracteristicas, composicao, preco e riscos que porventura o produto apresentar.Protecao contra publicidade enganosa e abusivaA publicidade e enganosa quando contem informacoes falsas sobre o produto ou servico e e abusiva quando gera discriminacao ou violencia, induz a um comportamento prejudicial a saude e a seguranca, entre outras coisas. Tudo o que for anunciado deve ser cumprido.Protecao contratualContrato e um acordo em que pessoas assumem obrigacoes entre si. O Codigo de Defesa do Consumidor garante a igualdade entre consumidor e fornecedor nos contratos firmados entre eles.Facilitacao de defesa de seus direitos e acesso a JusticaPara fazer valer seus direitos, o consumidor pode recorrer aos orgaos de defesa ou, se for o caso, entrar na justica contra o fornecedor.Qualidade dos servicos publicosServicos publicos sao aqueles que atendem a populacao de modo geral: transportes, agua, esgoto, telefone, luz, correios. O prestador de um servico publico tambem e fornecedor e os servicos devem ser adequados e eficazes.CONSUMIDOR SUSTENTAVELO desafio de que todos passem a pensar seriamente na necessidade de reciclar, de adotar um novo estilo de vida e de padroes de consumo e uma tarefa de todos: governos, cidadaos e cidadas.Voce ja pensou na quantidade de agua que utiliza para escovar os dentes, tomar banho lavar a louca, a roupa ou o carro? Ao deixar um comodo voce apaga a luz? Voce prepara comida suficiente apenas para o consumo, ou faz a mais para depois jogar fora?COM A BOCA NO TROMBONEOs orgaos de defesa do consumidor foram criados para orientar, educar, proteger e defender os consumidores contra abusos praticados pelos fornecedores. Tambem faz parte das suas atividades fiscalizar produtos e servicos colocados no mercado. Por isso, se voce tiver seus direitos de consumidor desrespeitados, procure o orgao de defesa do consumidor mais proximo. O atendimento e gratuito. Fonte: www.ururau.com.brIsso ai galera, vamos ficar atentas aos nossos direitos.Espero que tenham gostando das informacoes.BjsLuluzinha Thais