Frases do tipo as palavras voam ouvale o que esta escrito nos ja sabemos que sao ditados corretos, entretanto,incorremos em erros quando nao registramos, nao escrevemos e nao armazenamosinformacoes que representam acordos entre partes para alcancar objetivos emprojetos.Sao comuns os conflitos devido aproblemas de comunicacao por um acordo que nao foi devidamente detalhado. Acultura da pressa, do nao planejamento e do desperdicio de recursos, nao admiteo zelo no registro, armazenagem e recuperacao das informacoes em projetos.Falar de licoes aprendidas em projetos esta longe de ser um habito entre nos.Os que estudam a materia compreendem a necessidade de possuir a historicidadede projetos concluidos, de modo a auxiliar no planejamento dos novos, evitando queos mesmos erros se repitam.Vamos aos erros mais comuns devido afalta de registro em projetos: 1 Nao foi assim que combinamosafirma o ator em um projeto. Se nao existe o detalhamento no projeto nao existeacordo no detalhe (trocadilho). Outro antigo professor afirmava que o diabohabita nos detalhes. Detalhes mal acordados podem representar grandesproblemas de comunicacao e para se ter uma ideia, na engenharia, pequenosdetalhes podem representar valores financeiros significativos a serem aditadosao projeto;2 - Mas nao foi assim que euentendi e uma celebre frase que pode indicar que nao houve a validacao doacordo por meio de um documento escrito ou, como em muitos casos, nem mesmo ocliente sabe com detalhes o que deseja, sendo necessario o questionamentoacurado para entender com detalhes o que se pretende fazer. A palavra escritadeve ser compreendida e validada pelas partes interessadas. Passado algum tempoo acordo e esquecido e vale o que somente esta escrito;3 Mas nao foi isso que eu pedide novo representa uma expressao de algo que nao foi devidamente especificadoem uma lista de aquisicoes ou foi o baixo detalhamento do escopo. Os mais experimentadossabem que muitas vezes o cliente nao sabe o que quer, contudo, sabe muito bem oque nao quer. E, portanto, dever do gerente do projeto perceber o que o clienterealmente deseja;4 Eu sei que nao combinamos isso,mas sera que... comumente podemos encontrar solicitacoes de mudancas noescopo, que tambem devem ser registradas e avaliadas em termos de impacto nocronograma e custo do projeto. Mudancassem o devido registro e suas respectivas aprovacoes tambem representaraoproblemas de comunicacao.Alguns conselhos sao importantes paraa mudanca quanto a falta de registro das informacoes. Sugerimos a formacao depequenos habitos iniciais para que o registro das informacoes comece aacontecer. Neste caso, nao estamos nos referindo ao formalismo exigido no gerenciamentode projeto, senao vejamos:1. Crie o bom costume deanotar tudo o que for possivel em um projeto. Lembre-se que o membro do projetoque registra anotacoes ainda que poucas sejam e o que preserva a memoria doprojeto;2. Tenha sempre um cadernode anotacoes para o registro nas reunioes. Nao va para as reunioes sem ele eanote tudo;3. Faca sempre uma pequenaata sobre as anotacoes, colocando a data, horario, local e participantes. Crieo habito de colocar pelo menos a data!4. Nao despreze os rastunhose folhas soltas. Podem conter informacoes importantes para lembrar algo que foiesquecido;5. Quando alguem pedir paraanotar o telefone, nao deixe para depois e faca na hora voce vai sempreesquecer e quando