Daniela Moreira Olmedo, 12, da EMEF CHICO MENDES, Porto Alegre, RS, Brasil, entrevista Fernanda S. Fernandes da Radio Softer Livre. Entrevistador David Soares Lopes,Entrevistados alunos da Escola Migrantes TVeREM.Bate-papo em que os alunos se colocam e analisam a importancia da radio e da TV na escola. Estamos desbravando a camera nova. Em breve publicamos. Nao perdemos o video. Leandro Veiga, 14, da EMEF Chico Mendes da Radio DJTALD+ entrevista Rafael de Vasconcelos, educador de Robotica do CESMAR, no 11oFISL, para Radio Alunos em Rede, PUC-RS Porto Alegre, Brasil Li recentemente em um site de noticias de que a China havia cancelado a compra de 2 milhoes de toneladas de soja do Brasil por causa do atraso na entrega.Os importadores estao passando por serios problemas de ineficiencia de logistica dos portos. A falta de infraestrutura criou uma fila permanente (e vergonhosa) de caminhoes na entrada do porto de Santos.E para piorar a situacao do Brasil, a China ja avisou pela segunda vez que vai cancelar novos contratos de compra de soja brasileira devido aos atrasos na entrega.Manoel dos Reis, do centro de estudos logisticos da FGV de Sao Paulo aponta que para resolver o problema, efetivamente, o pais precisa implantar muita infraestrutura logistica. Ferrovias, integracao entre ferrovias, rodovias e hidrovias, e acessos a mais portos.Diante deste cenario caotico, defendo a visao de que o Brasil esta acostumado a negociar com brasileiros, quando surge a oportunidade de lidar com clientes (como os chineses) que cobram e cancelam compra de 2 milhoes de toneladas, ficam assustados e ofendidos com tanto profissionalismo.So esqueceram de avisar os brasileiros de que na cultura asiatica o velho ditado "Se prometeu, cumpra!" e levado a serio.Abracos. Quantas vezes voce perdeu uma venda que ja estava ganha porque o cliente foi buscar, num concorrente, uma informacao adicional ou que lhe faltava, e por la ficou?E verdade, cliente mal assessorado acaba indo buscar assessoria nos seus concorrentes e, quando la encontra um bom atendimento ou qualquer outro detalhe que o encante, acaba entregando aquele pedido que ja lhe havia prometido ao concorrente.Assessorar significa saber juntar todo o seu conhecimento sobre os produtos, servicos, concorrentes e complementos para dirimir as duvidas do cliente e deixa-lo confiante na compra.Economizar o tempo do cliente ou facilitar seu processo de compra por meio do fornecimento de informacoes confiaveis e relevantes e agregar valor. Os bons vendedores sabem usar o seu conhecimento para aproximar-se dos clientes, gerar credibilidade e, com isso, facilitar o fechamento do negocio.Os vendedores bem informados que sabem demonstrar seu dominio do mercado sem arrogancia ou soberba sao procurados por seus clientes para novas compras ou quando tem duvidas sobre o que comprar. Isso e poder.Cliente bem assessorado nao busca assessoria em outro lugar!A dica de hoje foi dada por Carlos Alberto Julio. Carlos e presidente da Tecnisa, palestrante e professor na ESPM, FGV e FIA/USP. Todos nos, profissionalmente, temos pontos fortes e pontos fracos. Temos coisas nas quais somos bons, temos facilidade e prazer em fazer e coisas nas quais nao somos bons, nao temos facilidade e nem prazer em fazer. Ninguem consegue