Os dois amigos estavam conversando no refeitorio daempresa. Como fazem habitualmente, aproveitam esse tempo para conversar sobresuas equipes, os problemas que cada um esta enfrentando e os desafios queaparecem. Algumas vezes a conversa tem a dimensao de um coaching, pois o maisnovo havia integrado a equipe do mais velho e, gracas a ele, progredido naempresa e ocupando hoje uma posicao de supervisao. Neste dia o jovemapresentava um semblante pesado e estava mais calado que o habitual. O amigo,percebendo que alguma coisa nao estava indo bem, iniciou a conversa:- Entao, o que esta pegando? Qual o problema queesta lhe deixando assim tao preocupado?- Estou me questionando se voce realmente fez bemao me indicar para esta posicao, as vezes sinto que nao sou a pessoa certa, queainda nao estava preparado para assumir uma posicao de supervisao.- Na verdade, nos nunca estamos preparados, pormais que a gente estude e se esforce. Mesmo que nos almejemos uma posicao dedestaque, nos nunca estaremos prontos. Pois a experiencia so vem com a pratica.Mas porque voce acha isso? O que nao esta dando certo?- E o meu pessoal, eu sinto que eles querem fazeras coisas da maneira correta, mas os problemas se sucedem, e eu nao consigofazer com que se motivem para a qualidade.- Bom, vamos comecar do basico. O que voce entendesobre motivacao?- Ja li em alguns livros. Do que estudei, possodizer que a motivacao e a vontade de agir, de fazer alguma coisa.- Sua definicao esta correta, porem existem muitascoisas mais sobre motivacao. Ela pode tambem ser entendida como as razoes quelevam uma pessoa a se comportar de determinado modo com a finalidade de atingirdeterminados objetivos. Muitos pensadores buscam respostas na tentativa dedescobrir como fazer com que os colaboradores trabalhem mais, qual a forma demelhorar seu desempenho, a assiduidade, e outras...- Na verdade, estas sao as minhas perguntas. Como eque eu consigo o melhor desempenho possivel de meu pessoal? Afinal sei que meusucesso depende da performance deles.- E o desempenho deles depende principalmente desua atitude com relacao a eles.- Sim, estou certo disso. As vezes fico pensandoporque o pessoal tem certos comportamentos, afinal eles assinaram um contratode trabalho com a empresa, dessa forma deveriam disponibilizar seus recursospara executarem as atividade da melhor forma possivel. Em troca a empresaretribui este trabalho com o salario e os beneficios. Pois ninguem foicontratado para fazer o trabalho mal feito.- Este e um modo simplista de ver as coisas. Poremexiste uma especie de contrato psicologico, que estabelece as expectativas docolaborador e da empresa. Por exemplo, o colaborador espera trabalhar em umambiente seguro, saudavel e ser bem tratado. A empresa, por seu lado, esperadedicacao, empenho e assiduidade por parte do colaborador. Nos temos aobrigacao de assegurar que as expectativas dos individuos sejam atendidas. Casonao sejam, ocorre a frustracao e com certeza ele nao dara o melhor de si nocumprimento de suas tarefas.- Mas, isso e mais facil de falar do que fazer...- Com certeza, a teoria da motivacao busca definiro que fazer para que as pessoas tenham o melhor desempenho. Porem nao existeconsenso e ate mesmo opinioes completamente divergentes.- E ai que a