baralhos, Flip Chart, pincel. Desenrolar: Enumerar todas as cartas do baralho no flip chart. Solicitar que sejam atribuidas emocoes a cada cartado baralho (do As ao Rei). Embaralhar as cartas e distribuir de 7 a 11 cartaspara cada participante (dependera do tamanho do grupo) Regras do jogo: Umvoluntario deve escolher uma emocao e separar a(s) carta(s) correspondente(s),atentando para que o restante do grupo nao descubra a cartaescolhida. Dirigir-sea frente da sala e expressar a emocao sem verbaliza-la (duas no minimo). Os outrosparticipantes separam a(s) carta(s) relativa(s) a emocao apresentada (semmostrar a figura ou comentar em voz alta). Ao sinaldo facilitador, todos viram as cartas. Quemacertou, tira as cartas em questao do jogo. Quemerrou, recebe duas novas cartas por carta que tinha separado. Oparticipante que terminar as cartas pode optar por sair do jogo ou solicitarmais cartas ao facilitador. Nota: Todos devem representar emocoes. Se mais de 50% dogrupo errar a emocao apresentada por um participante, este recebe carta, porque provavelmente nao soubeexpressar a emocao adequadamente. Fechamento: O facilitador deve reforcar que a comunicacao sejaela verbal (entonacao de voz por exemplo) ou nao verbal (movimentos faciais e corporais, gestos, olhares,etc.) e muito importante nas relacoes com as pessoas. Como estamos nos relacionando o tempo todo comnossos clientes, devemos utilizar e saber interpretar essas reacoes. Ao praticar a gerencia por circulacao(acompanhamento) e possivel identificar atraves da observacao da postura do funcionario diante do cliente, bem como atravesdas reacoes expressadas pelos clientes, obter indicativos para avaliar se o atendimento esta adequado ou nao.Nao e possivel acompanhar todos os funcionariosindividualmente, durante o tempo todo. Porem pode-se ficar atento ao movimento dos negocios e avaliar odesempenho dos funcionarios e satisfacao dos clientes, atraves da observacao de posturas e atitudes. Ao praticar este tipo de acompanhamento, deve-seter o cuidado de agir com naturalidade e espontaneidade, a fim de nao propiciar um clima de tensao einseguranca por parte dos funcionarios. Comentar a importancia da comunicacao no processode gerenciamento de pessoas e desenvolver o tema com base no conteudo da apostila e material de apoio 4.22 Encontrei uma nova profissao Objetivos: Explorar a comunicacao, criatividade,flexibilidade e iniciativa dos participantes. No de Participantes: Nao ha limites Material: Papeis com as profissoes Desenrolar: Cada participante, por sua vez, ira pegar um papelcom uma profissao inovadora. O participante devera entao realizar umaapresentacao de 2 minutos sobre sua profissao inovadora, de acordo com o papel que pegar. Ele podera descrever como esua profissao, origem, mercado de atuacao, metas de expansao ou simplesmente vender o peixe fazendopropaganda para os presentes. Os demais participantes poderao realizar perguntassobre a profissao durante ou apos a apresentacao. Lista de Profissoes Inovadoras: ENVERNIZADOR DE ESCADAS PEDICURE DE ELEFANTES DESIGNER DE TUMULOS REDATOR DE CARTOES DE BOAS-FESTAS AFIADOR DE AGULHAS DE TRICO DIGITADOR DE FAXES CHOFER DE CARRUAGEM PINTOR DE RODAPE DENTISTA DE CANARIOS SOLDADOR DE TROMBONE 4.23 Escolha cuidadosamente suas palavras Objetivos: Expressar os sentimentos e pensamentosatraves do uso de frases que permitamuma boa comunicacao. No de Participantes: Nao ha limites Material: Papel e lapis (ou caneta) para cadaparticipante. Desenrolar: Os participantes se colocam em duplas e sentados. O facilitador