toxicos caso haja a geracao deles, tratamento de esgotos visando proteger os efluentes liquidos, entre outras medidas. Uma estrategia tecnologica para conseguir reduzir a geracao de residuos e a Producao mais Limpa (P + L), pois atua na origem do residuo de forma a minimiza-lo, procurando alternativas que evitem a sua geracao em cada etapa do processo produtivo. Esta tese tem como principal contribuicao caracterizar o desenvolvimento e a aplicacao da Producao Mais Limpa na prestacao de servico, a partir da utilizacao da Metodologia de Checkland para estruturacao de problemas. Essa metodologia tem como principal objetivo a comparacao entre os sistemas real (como a empresa se encontra hoje) e conceitual (como a empresa iria funcionar se adotasse a Producao Mais Limpa) no sentido de tracar cenarios de mudancas e auxiliar os gestores na tomada de decisao de adotar ou nao adotar este programa.A gestao ambiental em empresas prestadoras de servicos tem na implantacao de um programa de producao mais limpa o metodo para atingi-la. Para aplicacao da P+L sao necessarias a conscientizacao e a educacao ambiental de todos os funcionarios da empresa, desde os operarios ate os gerentes da organizacao devem estar dispostos a trabalhar de forma que o sistema funcione, na pratica, nos diversos departamentos dentro da empresa. Etapas para implementar a P+L:E a aplicacao de tecnica ou conjunto de tecnicas em uma area contaminada, visando a remocao ou contencao dos contaminantes presentes, de modo a possibilitar a sua reutilizacao, com limites aceitaveis de riscos ao meio ambiente e a saude humana. Diante do crescimento do numero de empresas prestadoras de servico, o uso de ferramentas que minimizem os impactos ambientais proporcionados por este segmento se faz cada dia mais necessario.A implementacao de ferramentas de gestao em empresas prestadoras de servico deve ser dada de forma diferenciada devido as caracteristicas inerentes ao setor. Conhecendo as principais caracteristicas dos servicos, pode-se compreender e determinar as singularidades do seu gerenciamento.Como programa de gestao ambiental, a Producao Mais Limpa tem uma visao sistemica, incorporando a ideia de reducao da geracao de residuos ao processo produtivo em prol do uso racional dos recursos naturais. A P + L podera auxiliar as empresas do setor terciario na obtencao de oportunidades de crescimento, priorizando a adocao de praticas ambientais e a alocacao de capital e recursos para tais praticas, enfatizando a continua melhoria de seu desempenho ambiental. Uma organizacao so podera adotar o programa P + L quando estiver convencida de seus beneficios e das mudancas positivas que podem afetar o sistema de producao do servico.Referencias:http://www.geocities.ws/carol_fer_ram/artigos/simpep2007.pdfhttp://www.openthesis.org/documents/da-metodologia-de-Checkland-em-324446.htmlhttp://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2006000300005http://www.fiesp.com.br/ambiente/perguntas/producao-limpa.aspxFigura 1: http://4.bp.blogspot.com/-Ejin01joI5I/TnOkFPRm8sI/AAAAAAAAAAk/MDXxwwFSZak/s1600/untitled.bmp Figura 2: http://3.bp.blogspot.com/-XO11B_eaWcY/TnLVO-0850I/AAAAAAAAAAg/r7tUbp5D91w/s1600/limpa.jpg