ou mesmo todos os dias. Como exemplo de dimensoes tipicamente geograficas sao loja, representante, vendedor, estado, regiao, etc... e de dimensoes de produto : categoria, familia, linha, classe, etc... As exigencias de analise sao muito complexas e bastante variaveis porque e praticamente impossivel prever as oscilacoes do mercado. DATA WAREHOUSES COMPORTAMENTAIS Os data warehouse comportamentais sao utilizados para aplicacoes categorizadas sem o menor compromisso, como, por exemplo, marketing de banco de dados ou marketing relacional, e tem como objetivo atrair novos clientes e manter uma lealdade entre uma base de clientes ja existentes. Nele sao armazenados fatos individuais sobre cada cliente e seus comportamentos. O OLAP EM ACAO O processo analitico on-line, mais conhecido como OLAP, supre a capacidade de analise de dados necessaria para solucionar a enxurrada continua de perguntas dos decisores. As mais dificeis de responder sao as do tipo “por que” e “e se”. Para responde-las, e necessario fazer uso de funcoes de analise de dados bastante sofisticadas. O OLAP e uma camada de software que se posiciona entre a camada de dados, o data warehouse, e a camada de comunicacao e apresentacao, intranet / extranet / internet. Ele viabiliza a analise multidimensional onde, por exemplo, um usuario pode iniciar uma analise a partir da perspectiva de um produto, depois repeti-la para cada segmento do mercado. A capacidade de navegar dentro do formato do relatorio, de uma para outra dimensao, e uma caracteristica fundamental da analise multidimensional. A analise multidimensional oferece a flexibilidade analitica necessaria para que se responda a questoes tais como: De que maneira as despesas em propaganda afetaram as vendas? Onde os competidores estao tomando seus atalhos? Quais os produtos que estao perdendo posicao no mercado? Quais os clientes com maior potencial de crescimento? TECNOLOGIAS DA WWW INTRANET / EXTRANET / INTERNET Nos dias de hoje, a grande maioria das pessoas esta no minimo familiarizada com a WWW (world wide web) a tecnologia da internet e sua sopa de letrinhas, vamos ver algumas que com certeza voces ouvem ou ja ouviram falar. <![if !supportLists]> <![endif]>HTML (HYPERTEXT MARKUP LANGUAGE) – a linguagem utilizada para criar as paginas da internet. <![if !supportLists]> <![endif]>Http (HYPERTEXT TRANSFER PROTOCOL) – e o protocolo de transferencia de arquivos do tipo hipertexto (html) <![if !supportLists]> <![endif]>URL (UNIVERSAL RESOURCE LOCATOR) – e o endereco eletronico dos arquivos de hipertexto (html) dentro da WWW. ( os urls sao aqueles enderecos eletronicos que voce digita no campo endereco do browser para acessar os sites da internet como por exemplo : http://sonybrasil.com.br) As intranets e extranets sao parte de uma tecnologia variante (voltada para a area empresarial) da tecnologia da internet que opera atraves de redes TCP/IP internas e se encontra isolada de redes publicas por firewalls de seguranca. Embora as intranets possam incorporar acesso a internet, elas sao particulares e seguras. Todas as tecnologias da internet estao disponiveis para as intranets junto com todas as suas vantagens de comunicacao. CUSTOS DE UM INTRANET DATA WAREHOUSE E claro que os custos associados a qualquer grande investimento em tecnologia precisam ser comparado ao retorno previsto. Como data warehouses