cidades de veraneio se tornam verdadeiro tormento na vida das pessoas.A violencia desce a serra contaminando praias ou sobe a montanha, de acordo com a temperatura meteorologica. Ruas lotadas, sem lugar para estacionar; flanelinhas (guardadores de carro) cobrando precos exorbitantes para tomar conta do veiculo deixado na rua; precos dobrados nos restaurantes, hoteis e passagens aereas. Enfim, e a hora do salve-se quem puder.Uma solucao radical seria o turista inverter suas preferencias, indo para a montanha no verao, abrindo mao das praias, e, no sentido inverso, no inverno, procurando a brisa do mar, com praias mais vazias e restaurantes e hoteis com ofertas tentadoras. Por incrivel que pareca, tem gente que faz isso: sao poucas pessoas, mas elas existem; e olhe que elas conseguem bons momentos de lazer e prazer.Amenizar o caos, mercadologicamente.1. O caos aereo e pode ser evitado? A resposta e sim, claro que pode. Caso contrario, cidades como Nova Iorque, Chicago, Toquio, Frankfurt, que costumam receber milhares de visitantes em determinados momentos, se tornariam inviaveis. Por que nao seguir seus exemplos, aproveitar suas experiencias?Ha momentos em que uma boa programacao de voos extras, devidamente escalonados, poderia acomodar melhor o passageiro. Alias, o nome ja diz tudo: passageiro... Chamado de cliente por algumas companhias aereas, esse ilustre cidadao, nesses momentos conturbados, e tratado como desclassificado (ah!, seguramente, se o Comandante Rolim fosse vivo isso nao aconteceria...). O pobre passageiro, responsavel pelos salarios dos empregados e pelo lucro das companhias, se transforma em mero numero na estatistica da Agencia Nacional de Aviacao Civil -Anac e das companhias aereas. Tem-se a impressao de que, em momentos de caos, seus direitos desaparecem. Ja houve ate uma Ministra do Turismo, do governo Lula, que recomendou para enfrentar os percalcos do transporte aereo: relaxe e goze... como se o caos possibilitasse algum orgasmo.O aeroporto brasileiro, que ja tem um servico precario de alimentacao e higiene, nos momentos de demanda aquecida, nao tem como oferecer, mesmo razoavelmente, o minimo necessario para matar a sede ou saciar a fome. Com voos atrasados e cancelados, o turista e levado a um dia de furia: perde o controle e extravasa sua raiva no primeiro atendente de balcao; e ai a grosseria vai e volta na mesma intensidade. Agora, imagine isso na Copa do Mundo de futebol de 2014, com um fluxo incrivel de turistas que virao acompanhar os jogos!!!!!Na era do Comandante Rolim, fundador e Presidente da TAM Linhas Aereas, isso ha exatamente uma decada, o passageiro era contemplado com servico de canapes, agua, refrigerante e um agradavel pianinho, ou um saxofone, tocando musicas calmas na sua sala de embarque. Tudo ajudava a amenizar o cansaco de um eventual atraso ou cancelamento de voo. Com a desrolinizacao da companhia, tudo isso foi colocado de lado em nome do corte de custos.A maneira de contornar o caos ja foi praticada com muita magia: basta relembrar alguns bons e raros momentos de uma Varig prestimosa e de uma TAM sedutora na era o Comandante Rolim. Uma das suas frases favoritas, era: em busca do otimo, nao se faz o bom... Hoje