comercial sabe que e preciso conhecer muito bem com quem negociamos, essae uma das principais regras para atingirmos uma negociacao ganha-ganha. Levou algum tempopara chegar ao C.H.A.T.O. Em 2010 surgiu o insightpara criar as competencias do C.H.A.T.O. Foi depois de assistir uma palestraque tratava das competencias do CHA. Desde a epoca da Faculdade eu ja tinhaouvido falar das competencias do CHA, mas aquela palestra abriu minha mentepara entender de fato essas competencias. Sai da palestra pensado no CHA, esseconceito ficou muito claro e com certeza ele poderia me ajudar a entender e conhecermelhor as pessoas, mas, sempre tem um mas, faltava algo. Fui pra casa,tomei um cha de rosas e dormi pensando no CHA , quando acordei, o que era CHA virouC.H.A.T.O.Mas afinal quecompetencias sao essas do C.H.A.T.O?Vamos comcalma... antes do C.H.A.T.O vamos ao . C.H.ASao 3 ascompetencias do C.H.A....CONHECIMENTO Parao filosofo grego Platao, conhecimento e aquilo que e necessariamenteverdadeiro.Ouem um conceito mais difundido ...Conhecimentoe o conjunto de informacoes armazenadas por intermedio da experiencia, daaprendizagem ou atraves da introspeccao.Nosentido mais lato do termo, trata-se da posse de multiplos dadosinterrelacionados que, por si so, tem um menor valor qualitativo.Perguntaram a Peter Drucker, o pai daadministracao moderna, como ele sabia tanto de tantos assuntos diferentes. Elerespondeu que quando tinha 20 anos, resolveu selecionar um tema fora de suaarea de atuacao e estuda-lo de maneira aprofundada durante cinco anos. Mas porconta da internet e vasta publicacao de livros, sugiro que voce estude doistemas em tres anos. Drucker faleceu especialista em 20 temas, mas acreditavater tido mais conhecimento se, em sua juventude, a informacao tivesse a mesmavelocidade dos dias de hoje.Drucker sinalizava que so compete quemsabe. E ia mais alem. Segundo ele, as pessoas nao envelhecem com a idade, elasficam obsoletas. Isso acontece quando param de aprender. "Se morrermos aprendendo, naoperceberemos nossa propria morte", dizia Drucker.O conhecimento,como ja vimos pode ser um valor qualitativo menor, porque conhecimento so e bomquando usado, e para usarmos o conhecimento e preciso a segunda competencia do,CHA ou seja...HABILIDADEDolatim habilitas, capacidade para fazer algo. Habilidadee isso, transformar o conhecimento em algo real, dar forma ao que aprendemos.Habilidadevem da pratica. Praticar desenvolve mais habilidades, a pratica leva a perfeicao,ou pelo menos reduz a possibilidade de erro, em qualquer atividade.Habilidadenao tem uma relacao direta com o conhecimento academico ou formal. Umprofissional da construcao civil, por exemplo, e capaz de erguer uma paredeperfeita apenas com o conhecimento que adquiriu na pratica, sem ter estudado emnenhuma instituicao, alias conheci alguns que eram analfabetos. Conhecimentopode ser adquirido na pratica, mas, so a pratica transforma conhecimento emhabilidade.OCHA esta quase pronto. Conhecimento e habilidade nos transformam emprofissionais, mas porque alguns profissionais se destacam mais do que outros,com os mesmos conhecimentos e as mesmas habilidades? O que falta para essesprofissionais?ATITUDE, a terceira competencia do CHA.Saoas atitudes e nao as circunstancias que determinam o valor de cada um. O quevoce diz, com todo respeito, e apenas o que voce diz. Essa frase do Bob Marleyrepresenta perfeitamente o que e ter atitude.Existemmuitas pessoas assim, vivem tendo ideias geniais que sempre serao apenas uma ideia,e nada mais. Porque isso acontece? Simplesmente porque