Endomarketing e uma das mais novas areas da administracao e busca adaptar estrategias e elementos do marketing tradicional - normalmente utilizado no meio externo as empresas - para o uso no ambiente interno das corporacoes. E uma area diretamente ligada a de comunicacao interna, que alia tecnicas de marketing a conceitos de Recursos Humanos. Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionarios a compra-lo? O endomarketing surge como elemento de ligacao entre o cliente, o produto e o empregado. E "vender" o produto para o funcionario passa a ser tao importante quanto para o cliente. Significa torna-lo aliado ao negocio, responsavel pelo sucesso da corporacao e igualmente preocupado com o seu desempenho. Saul Bekin cunhou o termo "Endomarketing" em 1995 e em seu livro "Conversando sobre endomarketing" discorre, de maneira leve e didatica, sobre quase todos os elementos do que Philip Kotler em "Administracao de marketing" chamou de marketing interno das organizacoes. A comunicacao empresarial assume, cada vez mais, uma intensidade global, nos compelindo a gerar e repassar informacoes de nivel corporativo para os diversos publicos com que a empresa relaciona-se, a comecar pela imprensa, passando pela comunidade, clientes, demais parceiros da cadeia produtiva e da propria organizacao empresarial, principalmente os funcionarios. Ao nos lancarmos em busca de referenciais globais de qualidade - como certificacao ISO 9000, por exemplo - nos damos conta da importancia do envolvimento dos funcionarios nesses processos. E ai, a comunicacao interna e convidada a desenvolver mecanismos que agilizem e tornem possivel essa integracao dos funcionarios com as mudancas que estao acontecendo dentro das empresas. Tudo isso nos faz repensar a atividade de comunicacao empresarial mais especificamente aquela voltada para o publico interno, com uma pergunta bastante simples, cuja resposta pode nao ser tao facil de obter: nossos funcionarios estao felizes? Altruismos a parte, isto acaba refletindo-se no clima organizacional e na qualidade dos produtos e servicos da empresa. Em vez de meras ferramentas para as empresas atingirem seus objetivos, a comunicacao interna tambem pode e deve se propor a ajudar as pessoas a se sentirem mais felizes em seu ambiente de trabalho onde, em tese, passam pelo menos um terco de suas vidas. As pessoas, nas organizacoes, possuem necessidades muito especificas e sao atingidas pela comunicacao de maneira direcionada, mais explicita do que normalmente acontece com o consumidor comum. Se imaginarmos que as organizacoes sao aglomeracoes humanas, com interesses comuns e tambem divergentes, eis a complexidade que reveste a administracao de pessoas e o consequente direcionamento do endomarketing para a obtencao dos resultados esperados. A opiniao do publico interno tem grande influencia nas opinioes e perspectivas do publico externo, do consumidor em geral. Partindo desse principio, as empresas, cada vez mais, tem investido no endomarketing como uma estrategia de Recursos Humanos. O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos resultados para as empresas e, tambem, atraindo e retendo os clientes externos. Afinal, funcionarios insatisfeitos com as condicoes de trabalho e com os proprios produtos lancados, irao fazer uma contra-propaganda