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Aprender a usar o telefone quando esta promovendo um produto ou servico e toda uma disciplina. Mas e das mais efetivas. Se alguem nos soa bem por telefone, estaremos mais abertos a seguir nosso trato com essa pessoa. A melhor recomendacao e valer-se de algum pre-contacto para conhecer o mais possivel sobre o prospecto, de tal maneira que sempre saiba o nome da pessoa com quem quer falar (Artigo: NAO DESISTA, ACREDITE E TENTE OUTRA VEZ!).Por isso quando realizamos uma venda devemos pedir a nosso cliente que nos de os dados de alguns de seus amigos ou conhecidos que possam SE interessar no nosso produto E SOLICITAREMOS sua autorizacao para utilizar seu nome como referencia..quando procuremos ao novo prospecto talvez nos ajude o referir-nos dizendo que falamos de parte de Fulano de Tal... QUEM JA NAO LEU A HISTORIA DE: John H. Johnson, presidente JOHNSON PUBLISHING COMPANY ONDE ELE CONTA COMO CONSEGUE UM EMPRESTIMO QUE LHE PERMITIU CONSTRUIR SUA PRIMEIRA SEDE??? excelente historiaSe consegue fazer que cada cliente recomende 1 ou 2 conhecidos, logo podera ter uma rede de otimos prospectos potenciais. Por isso quando vendemos, devemos falar dos problemas dos prospectos, de suas necessidades, desejos ou temores. Nao de nos nem de nossa empresa e o quao prestigiada que e no mercado. O caso e que provoque no prospecto sua atencao e isto so o conseguira falando-lhe dele e do que lhe interesse.Para isto funciona a investigacao que facamos no pre-contato (Artigo: Saber perguntar e uma arte que poucos dominam).Existem varios metodos que te podem ajudar a dominar o telefone. Tudo esta em saber usar as palavras adequadas. Uma frase mal empregada pode custar a venda...CORRENDO COM ETICA: Me veste devagar Sancho, que estou com pressa... Considere que o tempo disponivel do cliente e muito breve. Nunca diga que se trata de uma pesquisa para depois valer-se disso para vender algo. Esta atitude incomoda muito as pessoas (artigo: clientes possuidos: como lidar com eles ?).Seu proposito sera tratar que seu prospecto fale, porque ao final de contas a voce lhe interessa conhecer qual e sua problematica no referente a seu produto ou servico!ORGANIZE a entrevista: Organize a informacao de seu roteiro, aconselha Denisse Plascencia, consultora em programas de tele-marketing que depois de ter sido tele-vendedora durante 8 anos, confia plenamente no efetivo que resulta contar com um roteiro:Vamos marcando o caminho que devemos seguir para convencer, diz. Prepare um texto geral, mas conforme decorra a entrevista, va adequando-o a cada cliente. Comece por uma breve saudacao e passe imediatamente a captar sua atencao.Exponha rapidamente o que pode fazer por ele ou ela, de-lhe tempo para comentarios ou perguntas. Nesse momento devera lembrar seu interesse e seu desejo por saber mais. Nao esqueca dirigir-se ao prospecto por seu nome e falar-lhe de voce.. Nao peca permissao: - E melhor que va direto ao ponto e informe ao prospecto a razao de seu telefonema. E bom comecar com uma pergunta relevante para o cliente (preferivelmente que tenha a ver com ganhar ou poupar dinheiro), indicando que tera a resposta ou a solucao a
essa pergunta. Nao fale de suas razoes, senao das vantagens que adquire o prospecto ao escutar o que vai dizer-lhe. Nao os deixe a espera, porque seguramente pendurarao o telefonema.por isso Tenha todo seu material a mao para poder responder qualquer pergunta de maneira imediata. Se ha algo que nao possa responder com exatidao, prometa-lhe pesquisar e retornar com a informacao. E quando a tenha conseguido, volte-lhe a telefonar. Tudo e possivel. tambem Trate de que suas respostas sejam sempre afirmativas e servicais. Nunca diga a um prospecto que nao ha ou que nao se pode. Sempre ha opcoes (artigo: em negociacao nada se recusa, tudo se redireciona).Cuide de sua imagem telefonica: - A riqueza em seu vocabulario, o tom de voz, a amabilidade e cortesia, fazem parte da imagem que projeta por meio de sua voz. Mantenha uma postura que nao distorca a voz. Tenha a boca livre para falar claramente.Segundo o Prof. Brian Tracy (biblioteca exclusiva do professor), se sorri e fica de pe ao falar, lhe escutarao diferente... Esta imagem deve comunicar profissionalismo e entusiasmo. Seja oportuno, nao interrompa ou contradiga bruscamente. E melhor sugerir. Se desaprova algo, diga-o com cortesia e educacao, explicando as razoes..Espere a que o cliente desligue primeiro. lhe permitira fazer perguntas ou comentarios finais, que quase sempre sao os mais valiosos. Ademais, notara a pressa ou maneira de despedir-se. Isto e um indicador do quao efetivo foi seu telefonema.Seja humano: Ainda que lhe esteja falando a um pedra pelo telefone, sempre tera que manejar argumentos para convencer a alguem. Isto nao se pode fazer de maneira fria, como se fosse um computador. Precisa-se a parte criativa e pessoal que resolva sobre a marcha as situacoes que se vao apresentando, que possa ler nos prospectos, os gestos que fazem e as intencoes que abrigam em suas mentes.e o mais importante, deve considerar que, ainda por telefone, segue sendo uma venda pessoal.Ante o telefone: Sempre:01: Fale claramente e varie de vez em quando o tom de voz.02: Pronuncie corretamente as palavras e use as mais simples e coloquiais.03: Adote um ritmo regular ao falar, mas faca enfase nas ideias que queira ressaltar.04: Responda de imediato ao cliente. Se o faz esperar, e muito provavel que desligue.05: desligue SOMENTE depois de Seu cliente. Nunca...06: NAO Telefone nos fins de semana para oferecer algum produto.07: nao Insista com o cliente que ja disse que nao lhe interessa seu produto.08: Fale do que significam os produtos para voce.09: Ressalte o prestigio que o produto tem no mercado.10: nao Abuse do tempo do cliente em potencial.11: NAO Use o estilo de tu e eu.12: NAO Peca permissao para mostrar verbalmente um produto, mas sempre vai direto ao pont0.Cada cliente um tratamento: Cada pessoa exige um trato diferente e individual. Mas estes sao os tipos mais comuns e a melhor maneira de atende-los:Conversador: Abusa muito de seu tempo: - Mostre interesse, estabeleca com clareza sua informacao. Faca perguntas fechadas.Molesto: E agressivo e ve tudo ruim: - Peca sua opiniao e nao se desespere.Ofensivo: E arrogante e prepotente: - Comporte-se excepcionalmente amavel.Indeciso:
E incapaz de tomar uma decisao: - Construa um ambiente descontraido, e seja paciente.Exigente: Interrompe demasiado e exige tudo de imediato: - Trate-o com respeito. Aceite a suas demandasGalanteador: Faz comentarios de duplo sentido: - Mantenha uma atitude de profissionalismo. Atenda somente os comentarios a respeito do produto ou servico.Mudo: Quase nao fala e se lhe complica explicar o que pensa: - Tenha-lhe paciencia. Ajude-o a que se relaxe. Faca perguntas simples.Queixoso: Pensa que tudo esta mau: - Nao leve para o lado pessoal. Seja meticuloso para convence-lo de que nao o esta enganando.
ao mercado meta, e reuni-los para que comentem e discutam o tema a pesquisar. Geralmente se usa para lancar produtos e/ou servicos ou avaliar preferencias. Com o apoio de um moderador e uma guia de topicos, o grupo comentara de maneira informal o que pensa e sente. E uma maneira de assomar-nos aos habitos de compra a nivel cotidiano dos clientes.Ademais, o Grupo de Enfoque permite conhecer os processos mentais de nossos clientes e seu nivel de influencia. Ao observa-los num ambiente de grupo, pode ver como muitas vezes as opinioes se deixam levar pelo que digam outros ou por niveis de admiracao e aspiracao para outras pessoas. Recorde que no ato de comprar intervem motivos racionais e emocionais, e geralmente a emocao e o que marca a pauta.Tanto a Enquete como o Grupo de Enfoque proporcionam informacao de utilidade. Se sabe como aplicar estas ferramentas, a voz que se obtenha do mercado, sera bem mais nitida e precisa.Como se arma um Grupo de Enfoque?1. Define seu objetivo. Identifique estes temas com toda clareza e a detalhe.2. Defina o perfil dos participantes. Devem refletir a seu consumidor meta.3. Elabore a guia de topicos. Faca uma lista de temas que lhe interesse abranger ao longo da sessao: atributos do produto, promessa basica, preco, lugares de venda, apresentacoes, concorrencia, e habitos de compra e uso.4. Convoque aos participantes. A cambio de seu tempo presenteie produtos ou de um pagamento simbolico.5. Prepara-se para gravar a sessao em audio e/ou video.6. tenha um observador e um moderador.7. Realize a sessao de enfoque.8. Faca um reporte. Consiste numa descricao interpretativa do comentado para cada topico e a interacao entre os participantes.9. Elabore suas conclusoes. Arme propostas ou planos de acao a partir das conclusoes.Como se faz uma enquete?1. Defina o objetivo: Que e o que quer pesquisar e o que deseja descobrir.2. Defina o tipo de enquete que melhor convenha: Pode ser pessoal, telefonica, postal ou on-line. Todas tem vantagens e desvantagens em termos de custo, tempo, flexibilidade geografica, taxa de resposta e confiabilidade.3. Defina quem: Os entrevistados devem refletir a teu consumidor meta.4. Define onde e quando: Estabeleca um calendario e defina os lugares de trabalho. lembre que tem diferencas, aplicar uma enquete segunda-feira na manha que sabado pela tarde. As respostas serao muito diferentes.5. Elabore o questionario: Tente que suas perguntas sejam de opcao multipla. Nao des por fato nada e cuida a tendencia da redacao.6. Realize a enquete.7. Capture e contabilize as respostas.8. Grafica as respostas para cada pergunta. Interpreta tuas graficas para compreender o porque dessas respostas.9. Elabore suas conclusoes: Desenvolve propostas ou planos de acao a partir de tuas conclusoes
Cesar Moura Imoveis - www.cesarmouraimoveis.com.br | Imobiliaria em sao jose dos pinhais - PA | Imoveis em sao jose dos pinhais - Detalhes do Imovel - Casa para Venda na cidade de Sao Jose dos Pinhais (PR) no bairro BRAGA Cesar Moura Imoveis - www.cesarmouraimoveis.com.br | Imobiliaria em sao jose dos pinhais - PA | Imoveis em sao jose dos pinhais - Detalhes do Imovel - Apartamento para Venda na cidade de Sao Jose dos Pinhais (PR) no bairro CIDADE JARDIM E ai povo de Deus, tudo bem? A paz do Senhor primeiramente! Dizem que o ano só começa depois do carnaval, mas pra nós evangélicos protestantes o ano ja começou e os preparativos pra o proximo bienio ja estao a mil... Faça parte disso, encontrei um ministerio que combine contigo e mostre seu dom a outros, abençoe a outros, faça parte dos planos da igreja. Vamos viver em comunhão nos ministerios para glorificarmos ao nosso Deus! Nao fique parado no banco nao, mexa-se!E eu nao esqueci das fotos do ano novo nao... ja ja eu coloco aqui no blog, mas as fotos ja estao no facebook da igreja =DFiquem na paz... A paz do Senhor, Igreja...Depois de muitos acontecimentos bons e ruins, estamos de volta com mais este meio de comunicacao para abencoar aqueles de perto e de longe.Por enquanto estamos em construcao deste blog informativo, mas logo estaremos de volta com as pregacoes e comunicacao necessaria e que e o intuito deste veiculo.A pagina da Igreja no Facebook esta sempre ativa, assim como a pagina da sociedade de mulheres, e a sociedade de jovens.Mes de agosto e o aniversario da igreja e nada mais justo do que voltar a ativa com toda a programacao preparada para esse mes. Fiquem atentos e juntos para a fazer a obra do Senhor.Infelizmente ainda nao e possivel postar em tempo real, mas Deus e maravilhoso e ele vai prover mais essa bencao para a igreja.Fiquem com a Paz de Cristo.Que Deus os abencoe. E assim que terminamos nosso ano de 2011, confraternizando com os irmaos em Cristo. E dia 10 de dezembro foi a vez do Ministerio de Louvor fazer seu momento de confraternizacao...Teve oracao, teve momento de compartilhar com os outros as bencaos de Deus em suas vidas e teve momento de louvar a Deus...depois desse momento gostoso de louvor e adoracao, passamos para a parte dos comes e bebes =Xdelicia .... hhmmm!!!No proximo sabado (dia 17) tem mais confraternizacao e vai ser da sociedade de homens e mulheres juntos em um churrasco no terreno da igreja... todos estao convidados! Mas se liguem porque vai ter amigo oculto no dia, enato procure seu presidente p/ ter mais informacoes... E as 15hs hein, nao esquecam! Estava pensando comigo mesma, porque as pessoas colocam a culpa em Deus por certos acontecimentos?E procurando sobre o assunto na internet me deparei com com um post que retrata mais ou menos o que eu procurava. Vou postar aqui na integra:Deus e culpado de tudo?"Aquele que nao ama nao conhece a Deus; porque Deus e amor. Nisto se manifesta
o amor de Deus para conosco: que Deus enviou seu Filho unigenito ao mundo, para que por ele vivamos (1 Joao 4:8-9)."Por que Deus nao coloca um ponto final em toda miseria, conflitos e violencia do mundo? Por que Ele apenas olha enquanto milhoes estao famintos? Dizem que Ele e um Deus de amor. Onde podemos comprovar isso? Tais palavras sao comuns. Mas raramente sao pronunciadas pelos que de fato creem na existencia de Deus, pois estes sabem que o Criador nos aguarda para prestarmos conta de nossas acoes, palavras e pensamentos. Portanto, sentem que e inadequado fazer tais acusacoes. Deus vive em uma esfera muito diferente da nossa. Se assim nao fosse, Ele nao seria Deus. Fazer perguntas como essas so revelam nossa incredulidade.Se Deus interviesse e acabasse com toda a injustica dos homens que nao O reconhecem como Senhor, isso significaria um juizo devastador. Foi o que aconteceu nos dias de Noe, quando praticamente toda a raca humana pereceu no Diluvio, porque viu o Senhor que a maldade do homem se multiplicara sobre a terra (Genesis 6:5). E hoje em dia as coisas nao estao melhores! Nosso problema mais essencial e o pecado, que determina toda a nossa conduta.Deus realmente e amor. Ele revelou Seu amor quando enviou Seu Filho, Jesus Cristo, ao mundo. Deus julgou a culpa dos homens nEle, o Inocente, para que todo aquele que nEle crer obtenha a vida eterna.Engana-se quem pensa que Deus esta em silencio. Ele nos fala por meio de Cristo, por meio do Evangelho, por meio das circunstancias, por meio da natureza, etc. Todos tem a chance de ouvir a mensagem da cruz. Mas sao poucos os que se rendem a tais palavras. A esmagadora maioria segue seu proprio coracao pecaminoso e, quando nao obtem o resultado que desejam, culpam a Deus. A estulticia do homem pervertera o seu caminho, e o seu coracao se irara contra o Senhor (Proverbios 19:3).(Extraido).Postado por Bruno Giorno A gente tambem esquece que Deus nos deu o livre arbitrio, assim como no dito popular: o que plantamos e o que vamos colher.Tenham um bom dia e fiquem na Paz do Senhor!
Como voces sabem queridos irmaos domingo foi o Natal e para nos e sempre uma data comemorativa, nao porque ganhamos presentes ou porque um bom velhinho nos da presentes, mas e dia de comemoracao por que e o dia que nosso Jesus Cristo nasceu!Entao celebramos uma festa para ele, com coreografias e cancoes feitas pelas criancas... foi realemnte muito bonito! Ja tem fotos no facebook da igreja... tem videos tambem mas so vou disponibilizar se o youtube tiver misericordia da minha internet... hihihih...Feliz Natal atrasado e Feliz Ano Novo a todos, na proxima semana tem fotos do Ano Novo na igreja. entao se arrumem beeem bonitos pra sair na foto!!! Flasssshhhh....partindo daqui, ate semana que vem =DD E meu povo, o ano de 2011 ta acabando...No ultimo domingo comecou o Advento e hoje comeca o mes de dezembro. Ja faltando poucas semanas para as festividades do Natal e o culto e ceia do Ano Novo... e depois que venha 2012! Passando aqui rapidinho p/ lembrar aos irmaos sobre o almoco promovido pela sociedade de homens neste domingo no valor de R$5,00 e tambem a confraternizacao de final de anos das sociedades e homens e mulheres serao juntas no dia 17 de dezembro as 15hs!Agora vai ser uma correria so pelas festas e programacoes, mas nao vou deixar de postar aqui nao...pode demorar mas nao vou deixar de postar!Valeu!!!Depois eu volto, e fiquem na Paz de Jesus Cristo! Ei irmaos, e faz um tempo que nao venho postando por aqui, mas posso dizer que tenho umas ideias bem legais pra trazer aqui pro blog...mas no momento estamos em festa no mes de aniversario da igreja, entao vao pintar umas materias legais.Por enquanto e so a escala de Pregacao do mes de Agosto... Quanto tempo ja passou E as lembrancas tu chorouNao conseguia esquecer Um coracao que te enganouE hoje quem te faz sorrir E traz de volta o teu cantarDeus ele te diz assim Nao precisa mais chorarVou te tomar nas minhas maos E nada vai te acontecerTe tiro dessa solidao E assim nao vai viverFingindo que esta tudo bem Sorrindo so pra disfarcarMais as feridas do teu coracao Esta escrito em teu olharE desesperada queria se esconderPra ninguem te ver te ouvir chorar Pedia pro Senhor pra te levar daqui Uma vontade de sumir e nunca mais, nunca mais voltar Nao queria mais sair sem motivos pra cantar Sem motivos pra sorrir nao queria ir congregar Mais do ceu alguem sentiu toda a dor do seu sofrer Deus ele te diz assim que ele vai te proteger Te dou coragem pra lutar Coragem pra poder vencer Um novo sonho pra sonhar As esperancas renascer Aquele que te fez chorar Nao vai sorrir nao vai ser feliz Tambem vai chorar Vou fazer justica vou mostrar quem souQuem te machucou conhecera toda minha ira Mais se algum dia voce voltar a chorar Nao sera de dor sera de felicidade,felicidade Kely e Eu DESCOBRI QUE O AMOR FOI FEITO PARA OS LOUCOS, POR QUE SO OS LOUCOS SABEM AMAR. OS LOUCOS NAO ASSOLAM OS MEDOS
E ANSEIAM A CORAGEM MAIS PROFUNDA. OS LOUCOS AMAM LOUCAMENTE SEM SENTIR A RAZAO.O AMOR E TAO SUBLIME E ENVOLVENTE, MUITOS NAO O SABEM POIS AO AMOR SE ENTREGA PERDIDAMENTE VAI AO ENCONTRO DAS LOUCURAS MAIS AUSENTES OS LOUCOS POR AMOR CRUZAM OCEANOS, ENFRENTA TEMPESTADES, LUTA CONTRA TUDO SEM PENSAR NA REALIDADE. OS LOUCOS AGEM COM O SENTIMENTO DA EMOCAO.E O AMOR NADA MAIS E DO QUE UM SENTIMENTO TAO SUBLIME QUE VALE A PENA A TUDO, O AMOR DIMINUI O OCEANO, ACOLHE NA TEMPESTADE E TE FAZ VENCER MESMO NOS SONHOS.OS LOUCOS BUSCAM, PENSAMENTOS, SONHOS, O IMPOSSIVEL. OS LOUCOS VIAJAM NA IRREALIDADE TRANSFORMANDO TUDO EM REAL O QUE NAO IMAGINAVAMOS SER VERDADE.O AMOR E BUSCAR, PENSAR, SONHAR, E TRANSFORMAR POSSIVEL. O AMOR E VIAJAR NOS SONHOS MAS IRREAIS TORNANDO-OS COM A SENSACAO DA MAIS PURA VERDADE.SE SO OS LOUCOS AMAM , ENTAO LIBERTE A LOUCURA MAS SENSATA DE SI E SEJA FELIZ, SONHE E ACORDE AMANDO DE VERDADE, VEM LOGO E ENLOUQUECE COM TODA A SUA VONTADE!!!
DIGA PRA MIM, O QUE VOCE FEZ ?QUE ME DEIXOU AMANDO OUTRA VEZDIGA PRA MIM , O QUE VOCE TEM ?QUE ME ENVOLVE ACIMA DO ALEMDIGA PRA MIM, O QUE TE ALUCINA ?QUE EU VOU TE DAR O QUE TE FASCINADIGA PRA MIM, O QUE FOI QUE USOU ?QUE O MEU SER ASSIM SE ENTREGOUDIGA PRA MIM, O QUE VOCE QUER ?QUE EU VOU SER A TUA MULHERDIGA PRA MIM, A SUA PAIXAO ?QUE SEREI UM TREMENDO VULCAODIGA PRA MIM, O QUE TE SEDUZ ?QUE EU VOU SER O QUE TE CONDUZDIGA PRA MIM, SEU SONHO ARDENTE ?QUE EU VOU SER A LARVA FERVENTEDIGA PRA MIM, O QUE TE ATICA ?QUE EU VOU SER O QUE TE ENFEITICADIGA PRA MIM, O QUE TE ENLOUQUECE ?QUE EU VOU SER A CHAMA QUE AQUECEDIGA PRA MIM, QUE TEM SAUDADE ?QUE EU VOU SER A SUA METADEDIGA PRA MIM, QUE E A FELICIDADE ?QUE O NOSSO AMOR E PRA ETERNIDADE......... 1 Odeio o modo como voce fala comigo,a forma que corta o cabelo,2 odeio o modo como dirige meu carro,quando voce me encara;3 Odeio seus labios carnudos,como me beija.4 O modo como le a minha mente.5 Odeio tanto voce,que isso me deixa doente,ate me faz rimar......Eu odeio....6 Odeio o modo como esta sempre certo,7 Odeio quando mente, quando me faz rir; e mais ainda quando me faz chorar..8 Odeio quando nao estas por perto9 Odeio o fato de nao me ligar.Mas....Mas que tudo,10 Odeio o fato de nao conseguir te odiar, odeio o modo como nao te odeio nem por um segundo; Nem mesmo so por te odiar. Evilyn e Lucielen LeticiaEvilyn e Lucielen LeticiaLucielen Leticia e HellenLucielen Leticia e EvilynEvilyn e Lucielen Leticia ESTOU OLHANDO A FOTO QUE VOCE ENVIOUE BOM SABER QUE TAMBEM ME NOTOUQUANTA SAUDADE AMORQUE BOM SABER QUE VOCE NAO ESQUECEUDAQUELES MOMENTOS QUE AGENTE VIVEUQUANTA SAUDADE AMORNAQUELE MOMENTO EM QUE EU ENCONTREINAO ACREDITAVA APENAS SONHEIQUANTA SAUDADE AMORQUE E TERNURA NEM PRECISA FALAR BASTA NOTARUMA ISCA PEGOU LA NO FUNDO DO NOSSO OLHARQUE EU TE QUERO NEM PRECISA FALARVOCE JA SABEEU PASSOS OS DIAS PASSOS AS HORAS A TE ESPERARMAS QUE SAUDADE AMORFOI TAO MAGICO AQUELE LUGARASSIM NOS DOIS NA BEIRA DO MAROLHA SAUDADE AMORFOI TAO BOM VOCE E EUMARCOU PRA SEMPRE O QUE ACONTECEUQUANTA SAUDADE AMORQUE E PAIXAO NEM PRECISA FALARBASTA NOTARUMA BRISA ENTROU BEM NO FUNDO FOI COMO SONHARQUE E LOUCURA NEM PRECISA FALARVOCE JA SABEQUE OS DESEJOS VEM SURGINDO QUANDO SE ENCONTRARQUANTA SAUDADE AMORVOCE E EU NA BEIRA DO MAR CARINHOS SAO TANTOS QUE AGENTE QUER MAISAI QUE SAUDADE AMORVENHA LOGO PRA FICAR COMIGO POR QUE DE SAUDADE NAO AGUENTO MAIS Marquinhos e DaniSaudade fica, a dor incomodaSaudade aumenta, ausenciaSaudade da vivencia, a faltaSaudade do olhar, a perdaSaudade do sorriso, a tristezaSaudade do abraco, a distanciaA saudade incomoda fica com a dor da ausencia, a perda da distancia da tristeza da falta;Pela sua existencia que ficou na saudade que aumentacom a vivencia do seu olhar que marcou;O sorriso que deixou e o abraco que ficou, com o cheiro eterno das duas ROSAS que DEUS sim os levou;Para desabrochar em
seu jardim de gloria e exalar este perfume tao suave;Que para nos marcou e para todo o sempre deixou a essencia da saudade que ETERNAMENTE ficou......Romeu e Julieta ( AMOR INCONDICIONAL )Marcos e DanielaSAUDADE ETERNA