posteriores ao consumo e ao fim do ciclo devida dos produtos. Em hipotese alguma o trabalho do designer se resume a criarum envoltorio externo somente para embelezar e humanizar o produto e torna-lomais agradavel aos olhos do consumidor. Na verdade, para o designer nem deveriaexistir a palavra consumidor; o que deve existir e a palavra usuario. Odialogo com o usuario e tao importante quanto com a equipe, e o planejamentoestetico e visual nada mais e do que um dos muitos resultados do entendimentodas necessidades do usuario.Voce compreende o real potencialdo design que, se bem utilizado, pode agir como instrumento de consideraveistransformacoes sociais quando considera suas dimensoes conceitual eestrategica, e nao apenas quando recorre ao design para a resolucao deproblemas de ordem pratica e imediata. Exemplos: um problema de ordem praticaseria a elaboracao de um material grafico, como um cartaz ou folder para adivulgacao de um evento esportivo; e por outro lado, um problema de ordemestrategica seria confrontar-se com a seguinte questao: Como eu comunico deforma eficiente as pessoas de que ha um evento esportivo do qual elas gostariamde participar e como eu as empolgo e estimulo para que vao ao evento? Percebaa grande amplitude e abrangencia do segundo problema frente ao primeiro. Noprimeiro caso voce trabalha com principios e tecnicas de composicao para gerarum produto fisico cotidiano (mais do mesmo), enquanto no segundo voce trabalha comideias e com planejamento, buscando solucoes a partir da raiz do problema eoferecendo design durante todas as etapas do processo, nao apenas no fim dotubo (que seria, neste exemplo, a composicao grafica do cartaz). Ao deparar-secom o segundo problema, de ordem estrategica, se faz necessaria uma abordagemmais ampla, que poderia levar, digamos, a acoes de cunho social que nao apenasdivulgassem o evento, mas que promovessem o bem-estar e a saude atraves do estimulo a pratica esportiva.O design, assim como todas asoutras areas do conhecimento, e como uma arma: pode ser bem ou mal utilizada;isso depende do preparo de quem a utiliza. E que fique bem claro que quem autiliza e a sociedade, e nao o designer exclusivamente. O designer, contudo,tem, mais do que todos, a obrigacao de usa-la como membro da sociedade, aservico desta. E para isso, e precisocompreender tanto quanto possivel a sociedade, o publico alvo, o usuario, oconsumidor. E preciso saber suas necessidades e ouvir suas opinioes nao quetodas sejam proveitosas. Mas mesmo que nao sejam, contribuem para saber como o usuariopensa e age. Ser designer e compreender o outro. E por isso que nao se projetaabsolutamente nada sem pesquisa e sem coleta de dados. Excluindo-se a etapa decoleta de dados de um projeto, todas as outras etapas basear-se-ao em conceitosdesprovidos de fundamentos e levarao a decisoes arbitrarias. O ato de projetare muito importante e complexo para depender de arbitrariedades. Exercer aprofissao de designer e nao efetuar pesquisa e como querer estrelar um show desapateado sem saber andar. Impossivel querer esquematizar a interface de umwebsite sem conhecer seu proposito, o publico ao qual se destina, as limitacoestecnicas da plataforma ou instrumento de desenvolvimento, as questoes legaisenvolvidas e tantos outros fatores. Nao e so desenhar, amigos.Em