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#10RPsBR2010 Pausa estrategica de Natal e Fim de Ano, em breve voltamos com novidade!!! sabado | 30 de outubro de 2010Hoje as relacoes-publicas Dra. Maria Jose da Costa Oliveira (Veris-ABRP), Ms. Claudia Cilo (Puccamp), Silvana Nader (Veris-Nader Comunicacao) e eu fomos a Facamp para conversarmos com o Prof. Dr. Joao Manuel Cardoso de Mello, a convite deste. O professor fizera um comentario acerca de algumas profissoes que julgamos inadequados. Eu entrara em contato com a instituicao por meio de sua Ouvidoria, pois acreditava que ate poderiamos jogar o assunto na fogueira, mas eu as demais liderancas entendemos que o melhor seria fazer o que ensinamos e praticamos: o dialogo.A reuniao aconteceu no campus da Facamp, em Campinas (SP), em espaco anexo a Unicamp na manha de hoje, reunindo os cinco nomes citados. Pudemos ouvir do professor que as suas impressoes sobre a area eram as que ele manifestara. Longe de nos querermos impedi-lo de manifestar-se, tentarmos fazer qualquer panfletagem ou evangelizacao. Nosso deslocamento, e o aceite de nossa parte, nao tinha outra intencao senao mostrar ao professor que ele estava errado, tanto no conceito equivocado sobre a atividade quanto na acao de enunciacao acerca de um assunto fora de sua alcada e de seu dominio conceitual. Entendemos que ele tem fontes ruins.A informacao foi retirada do site - antes mesmo de a reuniao acontecer - e decidimos nao apenas demonstrar com fatos o que diziamos - estatisticas, pesquisas e informacoes -, mas tambem com subsidio teorico: vamos enviar material de primeira linha que as RP tem feito nos ultimos anos. Precisariamos de tudo isso? E claro que nao. Varios outros caminhos poderiam ter sido adotados, mas nossa atividade tem como diferencial a construcao de relacionamentos e nao podemos simplesmente erguer uma barreira diante de quaisquer assuntos ou nos valermos apenas dos inputs positivos.O professor recebera um volume selecionado de material sobre a area para poder ser, de fato, um multiplicador. Nao um defensor, pois isso cabe a ele decidir, mas com certeza com embasamento para poder discutir sobre o tema. Em fevereiro a mesma comissao recebera o professor para uma nova conversa. Doravante o professor nao mais se manifestara acerca de RP, nos garantiu, e pudemos dizer-lhe quao perigoso e falar sobre alguma coisa sem base e que isso pode gerar uma crise de imagem: mas ja dissemos a ele que ha um profissional qualificado para cuidar desse tipo de caso. Ele entendeu._ _ _* * *Nota do blog: Apenas para contextualizar. O blog Ocappuccino esta acompanhando este episodio desde o inicio. Desde que a entrevista original do Prof. Dr. Joao Manuel Cardoso de Mello foi publicada no site da Facamp. E desde o principio da indigancao dos relacoes-publicas na Internet, principalmente no Twitter. A ansiedade de todos era, desde o inicio, para conhecer as providencias que a Faculdade tomaria, frente a revolta dos RPs. Lendo o texto acima, podemos compreender que a unica atitude que a Facamp tomou (a edicao da entrevista) foi negociada com as entidades que ontem nos representaram na reuniao. Um ponto a favor do dialogo e do
entendimento. Somente editar a entrevista e nao emitir sequer uma nota de desculpas e, ainda que timida, uma acao que demonstra pelo menos a assimiliacao de um duro golpe e a declaracao publica de um grande erro. Convidamos o Professor Doutor Luiz Alberto de Farias para escrever este post, pois tomamos conhecimento, por um tweet, de que ele era um dos representantes relacoes-publicas que estaria no encontro. As 19h39 enviamos o convite ao seu e-mail. As 20h21 a resposta aceitando, gentilmente, o convite e ja contendo o texto publicado acima. Citamos os horarios para simbolizar a rapidez disso tudo (viva a tecnologia!). E ainda na noite de ontem, trocando e-mails com Silvana Nader, que tambem estava na reuniao representando o Conrerp 2, ela escreveu: Acreditamos que de fato esclarecer, dialogar e trazer para nosso lado e a melhor estrategia. Somos profissionais do dialogo! Este foi o objetivo das entidades representativas das Relacoes Publicas no encontro: dialogar. E podemos sintetizar todo este episodio nestas duas frases da Silvana. Somos mesmo profissionais do dialogo. E foi assim que agimos. Assim que demonstramos que uma manifestacao que surge na Internet pode tomar enormes proporcoes e interferir nos dialogos da vida real. O mais legal e saber que ja esta marcado um novo encontro para fevereiro do ano que vem. O dialogo ira continuar e como diz Rubens Gualdieri: De uma coisa que comecou com o pe esquerdo, podem vir novidades. Talvez boas novidades. Ah, o nosso post nao foi o primeiro a tratar do assunto, indicamos o texto Comunicado da Comissao de RP sobre a reuniao na FACAMP publicado no blog da ABRP Sao Paulo.
terca-feira | 26 de outubro de 2010Hoje falar em geracao Y virou moda e precisamos refletir sobre a moda. Profissionais de geracao Y e lideres de geracao Y; alunos e professores da geracao Y. Mesmo quem nao faz parte da geracao Y, precisa ao menos estar adaptado a ela.Entao, poderiamos pensar em Relacoes Publicas Y - discutir identidade profissional sempre me interessa. Mas, afinal, o que seria isto? E se temos o Y, temos que lembrar tambem do X e do Z e de tudo que os antecede. E, acabando o alfabeto, teremos, no futuro, a geracao A?Uma boa dica para entender as geracoes e dada por Don Tapscott no livro A hora da geracao digital: como os jovens que cresceram usando a internet estao mudando tudo, das empresas aos governos, traduzido para o portugues em 2010. Conforme ele ha pelo menos quatro geracoes que devem ser levadas em conta, o que e relevante para pensarmos a mudanca de comportamento dos publicos:1. Geracao Baby Boom (geracao TV)Janeiro de 1946 a dezembro de 1964 19 anos, produzindo 77,2 milhoes de criancas ou 23% da populacao dos Estados Unidos.2. Geracao XJaneiro de 1965 a dezembro de 1976 12 anos, produzindo 44,9 milhoes de criancas ou 15% da populacao dos Estados Unidos. Tambem chamada de Baby Bust.3. Geracao InternetJaneiro de 1977 a dezembro de 1997 21 anos, produzindo, aproximadamente 81,1 milhoes de criancas ou 27% da populacao dos Estados Unidos. Tambem Chamada de Geracao do Milenio ou Geracao Y.4. Geracao NextJaneiro de 1998 ate o presente dez anos (agora, 12 anos, pois o original e de 2008) produzindo aproximadamente 40,1 milhoes de criancas ou 13,4% da populacao dos estados Unidos. Tambem chamada de Geracao Z. (podemos considerar estes como Nativos Digitais)Ha tambem outras classificacoes com diferentes nomenclaturas quanto ao periodo de nascimento, como a de Prensky, escrita em 2001, por exemplo:1. A geracao analogica (com TURISTAS OU IMIGRANTES digitais)Formada primordialmente por adultos nascidos ate a decada de 60.2. A geracao net (com IMIGRANTES digitais)Dos nascidos entre os anos 60 e 80.3. A geracao digital (dos NATIVOS digitais)Formada pelos nascidos a partir da segunda metade da decada de 80. Estes seres nasceram em um momento multimidia, multitarefa, rapido e logico (aqui teriamos parte da geracao Y, junto com parte dos imigrantes digitais).Independente da classificacao o fato e que ha publicos diferentes para serem pensados em relacao a apropriacao tecnologica, como ha jovens que nao sao Y por questoes de gosto ou condicoes de acesso a tecnologia, e ha idosos mais Y do que qualquer adulto jovem. Ai entram diversas questoes sociais e culturais.E neste ambiente multiplo e complexo que o RP precisa trabalhar. Eu diria que o RP Y, entao, seria aquele que, alem de lidar com as tecnologias e ser apaixonado por web e interacao, entende como trabalhar com os publicos que nao desfrutam disso na contemporaneidade. E ser hiperativo e multitarefa e entender de convergencia pensando na multiplicidade dos publicos. Saber se comunicar buscando tornar comum, buscando partilhar.Isso exige que busquemos incessantemente um alicerce teorico, pratico, e metodologico (ai esta implicada a pesquisa em
RP e a pesquisa com pessoas) para lidar com os publicos e o que verdadeiramente sao: humanos partilhando anseios e frustracoes, pela comunicacao. Este e o sentido essencial por tras do trabalho de relacionamento com os publicos. Entendendo esta complexidade e esta logica, estaremos preparados para lidar com geracoes X, Y, Z, A...por que nas bases de interesse destes processos comunicacionais estarao os humanos.Entao, sermos RPs Xyza (e esta e apenas uma maneira didatica que criei para nao esquecermos das diferentes geracoes e suas especificidades), ao meu ver, e uma forma de lidarmos com os desafios levando em conta a totalidade e multiplicidade dos publicos.Discutir nossa identidade profissional tem sido meu foco em sala de aula, e pensar RP diante da diversidade de midias que convergem e de publicos que convivem faz parte disto.Parece-me que nunca foi tao propicio ser Relacoes Publicas.E este post e resultado das reflexoes que surgiram a partir de todas as criticas que tive ao longo da minha vida academica e profissional ao demonstrar minha grande paixao pela web e suas possibilidades._ _ _
quarta-feira | 20 de outubro de 2010Hoje (19/10), vi um post da @bteixeira (Bruna Teixeira) no twitter onde ela reproduziu um texto que dizia: Evite cursos de segunda categoria, pouco valorizados no mercado de trabalho. Por exemplo: Turismo, Relacoes Publicas e Hotelaria. Pedi a ela que me enviasse o link em que o referido texto aparecia. Imediatamente, ela postou o link e ja fazia um comentario sobre sua revolta com a entrevista.Ao abrir o link da entrevista, o susto: o texto estava postado no site de uma faculdade. E, se tratava da entrevista do professor Joao Manuel Cardoso de Mello, fundador da FACAMP e da UNICAMP, com o titulo Pesquise sua vocacao. O entrevistado teceu comentarios sobre a escolha da profissao a seguir.Ao ler a entrevista e ver o trecho sobre os cursos chamados de segunda categoria, imediatamente, enviei um e-mail para a Ouvidoria da Facamp falando do meu sentimento sobre a posicao do entrevistado. Fiz isso, principalmente, por ser formado e dar aulas nos cursos que ele cita como exemplo de segunda categoria.Na troca de mensagens pelo twitter, o pessoal de @ocappuccino perguntou a algumas pessoas sobre o sentimento em relacao a entrevista. Eu disse que o meu era de tristeza. Tristeza, por ver um educador (com um curriculo tao respeitavel) declarar que esse ou aquele curso e de segunda categoria. Tristeza, por conhecer excelentes profissionais dos cursos citados formados em uma das universidades por ele fundada. Tristeza, por imaginar um jovem em duvida sobre que area seguir e ler essa entrevista e pre-conceber uma opiniao sobre esse ou aquele curso. Tristeza maior, por ser eu um professor ha 15 anos e ver palavras desse estilo ditas por um educador.Nao pensem que sou fazer da censura; ao contrario, sou a favor da livre opiniao. Mas, sei tambem que opinioes desse tipo so fazem piorar a situacao da educacao brasileira. Hoje, chamam cursos de segunda categoria; amanha, o que dirao?Esse e um pequeno desabafo! Fica aqui a reflexao!_ _ _* * *Nota do blog: Apenas para contextualizar. Recebemos as 23h45 uma mensagem, da Bruna Poersch, pelo Facebook dizendo mais ou menos assim: QUE ABSURDO! Relacoes Publicas, por favor, publiquem sua indignacao tambem! "Dentro de cada area o que devo considerar? JM Procure escolher profissoes solidas. Evite cursos de segunda categoria, pouco valorizados no mercado de trabalho, como, por exemplo, Turismo, Relacoes Publicas e Hotelaria." 00h15 postamos o primeiro tweet. As opinioes de diversos relacoes publicas indignados surgiram pelo Twitter, como por exemplo a do @rubensgualdieri. As 00h58, diante do tamanho da repercussao, convidamos o professor Alexandre Costa para que escrevesse um texto para ser publicado no blog, pois a opiniao dele - dentre tantos chingamentos - parecia ser a mais equilibrada e embasada. Recebemos o texto na nossa caixa de entrada as 01h47. E agora, as 02h17, estamos publicando o post. Toda esta efemeridade representa dois dos objetivos do blog: informacao e discussao sobre as relacoes publicas. Ah, voltando um pouquinho no tempo, as 01h18 postamos a imagem que representa, ao nosso ver, a ORIGEM DO ABSURDO da #FAILCAMP (@facamp) e do
sexta-feira | 29 de outubro de 2010No dia 20 de outubro estourou a polemica da @FACAMP com a absurda entrevista do professor joao manuel cardoso de mello. De la para ca muito burburinho no Twitter entre os relacoes-publicas e muita omissao por parte da faculdade. Parece que o unico movimento da #FAILCAMP foi responder a todos os e-mails que recebiam de forma automatica. Fizeram isso com todos os e-mails que recebiam, seguindo um padrao e sem se importar, a primeira vista, com o conteudos de cada mensagem.Como resposta, a vaga informacao de que o professor em questao (com p minusculo mesmo) ja havia marcado uma reuniao com cinco representantes, a serem indicados, pelos varios cursos de Relacoes Publicas da nossa regiao, no dia 29 de Outubro, para discutir a entrevista publicada no site da FACAMP. E 29 de outubro, e sexta-feira, e hoje. Voce esta lendo este post e eles estao provavelmente discutindo a entrevista.Ahhhhh, mas voce se engana ao achar que uma faculdade respeitabilissima e competentissima nao iria tomar algumas providencias para tentar contornar a situacao e corrigir a infeliz declaracao do professor. Se engana mesmo. Sabe por que? Porque ela tomou uma sabia decisao: editou a entrevista. O professor Alexandre Costa nos alertou disso ontem. Experimenta entrar na pagina da entrevista e tenta encontrar o termo Relacoes Publicas ou algo a expressao cursos de segunda categoria. Viu ne?!?! Nao tem. A entrevista foi editada e a parte polemica foi retirada da entrevista.Alias, se nao tivessemos recebido uma informacao de fonte segura, estariamos ate agora pensando que esta reuniao, marcada com os 5 representantes, pudesse ter sido um despiste da @facamp. Algo do tipo: eles vao esquecer e em duas semanas ninguem vai se lembrar. Como fizeram com a entrevista, aos pensarem que ninguem iria perceber a malandragem. Mas, ja diziam os mais velhos, quem guarda tem. No dia 20 demos um print screen em toda a entrevista. Entao, agora disponibilizamos, aqui embaixo, a malandragem da #failcamp para quem nao viu a entrevista original ou para quem quer comparar o antes e o depois da edicao. Aqui colamos os trechos que nos interessam, mas se quiser ver as imagens das duas entrevistas completas, acesse aqui.O pior nao e editarem a entrevista. O pior e ter a sensacao de que, durante estes 8 dias, eles ficaram rindo de todos que se indiganaram e que provavelmente estao rindo ao ler este post, neste exato momento._ _ _ quinta-feira | 11 de novembro de 2010Apos realizar o Sorteie.me, seguem os ganhadores da Promocao Redes Sociais no @inovacao10: eu quero!:Os ganhadores > @clarissacrocha; @amandavbs; @deatwilightzone; @brunett; @diego_santos < devem entrar em contato pelo contato@ocappuccino.com, ate segunda-feira, para receberem o codigo promocional. Caso contrario, apos este prazo, sera realizado outro sorteio com aquelas cortesias que nao forem requisitadas.Obs: Tivemos que realizar o sorteio 1 por 1, pois - ao tentar sortear por diversas vezes os 5 ganhadores de uma so vez - sempre aparecia o nosso perfil (pois RT a frase) ou alguem que previamente ja havia avisado que havia RT mas que nao poderia ir
ao 3o Congresso Internacional de Inovacao. Por isso todos aparecem com o numero 1 na frente. Para quem nao ganhou, fique ligado no twitter @inovacao10, pois eles tambem sorteiam ingressos la._ _ _
terca-feira | 9 de novembro de 2010A cada ano, em novembro, as maiores referencias e os maiores interessados em inovacao se reunem no gigastesco e acolhedor auditorio da FIERGS para discutir sobre o tema no @inovacao10. Em 2010, acontece nos dias 17 e 18 de novembro, o 3o Congresso Internacional de Inovacao, com o tema central "A inovacao no Centro da Nova Economia", que ira debater temas como Inovacao Social, Estrategias para reforcar a criatividade e criar uma cultura de inovacao, Como maximizar o retorno sobre o investimento em Inovacao e - claro - Redes Sociais.Redes Sociais nao podiam ficar de fora, porque simbolizam a inovacao mais recente na interacao (comunicacao) dos relacionamentos pessoais e das formas de consumo. E para tratar deste assunto, vai acontecer um Painel com 5 referencias: @marthagabriel, @gilgiardelli, mariocosta, @mnicklas e @raquelrecuero. O Painel "Redes Sociais" sera no dia 17 de novembro, das 8h30 as 12h30. Imperdivel!Imperdivel mesmo, saber por que? Por que vamos sortear 5 ingressos para o Congresso na quinta-feira. Para concorrer basta Retuitar a frase: "@ocappuccino: eu quero ver @marthagabriel @gilgiardelli @mariocosta @mnicklas e @raquelrecuero no @inovacao10 dia 17 > http://kingo.to/ldJ".Nesta quinta-feira (11 de novembro) faremos o Sorteie.me dos 5 ingressos entre aqueles que deram o RT. O ingresso da acesso a toda a programacao nos 2 dias do Congresso de Inovacao e, alem disso, ainda inclui certificado, almoco (lunch box), coffee-break e material de apoio ;) Vai perder?_ _ _ Voce ja parou pra pensar no garoto que esta ao seu lado nos carinhos que ele te da? Nas confusoes que ele te cria? Na carencia que ele sente? Voce ja deu valor para as crises de ciumes? Para as brigas?Para as reconciliacoes? Para os beijos e abracos? Voce ja pensou em elogia-lo, ao inves de critica-lo? Ja reparou nas mil qualidades que ele tem, sendo que nele voce so enxerga os poucos defeitos?Voce ja prestou atencao no jeito dele sorrir? Na cara feia de bravo? No jeito que ele fala quando quer alguma coisa? Nas indiretas que sao sempre diretas? Voce ja falou que o cabelo dele esta bonito? Que ele fica bem com aquela roupa? Que gostou da surpresa que ele te fez? Voce ja imaginou que aquela garota apaixonada por ele dava tudo para estar no seu lugar? Ja pensou que ela adoraria ser amada por ele e ter a oportunidade de dizer que o ama? Voce ja pensou que se voce nao der carinho, atencao, cuidado, ele pode se sentir sozinho? Que uma palavra sua pode deixar o dia dele muito melhor, ou muito pior? Que sua indiferenca pode ofende-lo? Que sua ausencia pode machuca-lo? Voce ja tentou viver sem ele? Sem os beijos e os carinhos dele? Sem a preocupacao dele? Sem as reclamacoes dele? NAO? Entao tenta... porque so assim voce vai parar pra pensar, dar valor nas coisas que sempre estiveram ao seu lado, voce tem uma pessoa de muito valor, mas cuide dela, cuide bem dela, porque suas atitudes podem machucar... e eu sei que voce nao quer perde-lo! Como a maioria das pessoas tambem
tenho minha namorada e o nome dela e Caroline,para falar dela iria demorar horas digitando aqui pois sao muitas coisas que tenho a dizer, algumas sao somente para me desculpa outras talvez para xingar ela e se alguem dizer que nao tem vontade as vezes de falar umas verdades para a namorada(o) esta mentindo e sabe disso. A Carol apesar de tudo gosta de mim e eu sinto isso,tambem gosto dela so que as vezes me sinto preso nao consigo demonstrar o que sinto, nao por culpa dela mais por minha propria culpa me sinto preso pois ja tive experiencias que me machucaram muito e as vezes tenho medo de acontecer do mesmo jeito ou talvez pior do que ja aconteceu. Um dia quem sabe vou conseguir mostra para ela o que sinto mesmo que as vezes vou passar vergonha ou simplesmente desistir no meio do caminho mais nao vou me arrepender pois realmente vou estar tentando demonstrar um pouco do que sinto por ela mesmo que ela possa nao acreditar,nao irei negar gracas a isso meu namoro nao e da meneira que gostaria que fosse mais nao posso culpa-la, pois o erro disso nao e dela e meu por ser um banana mais normal isso acontece as vezes com todos e se ainda nao aconteceu vai acabar acontecendo ainda. Entao Carol so queria que voce pudesse me desculpar de tudo que fiz de errado ate hoje para voce,posso nao ser o melhor namorado do mundo talvez seja o pior de todos mais nao se culpe por isso pois os erros no nosso namoro nao sao seus sao meus pelomenos a maior parte,nao vou te dizer que voce nao erra porque voce erra sim e sabe disso mais seus erros sao perto dos meus insignificantes. me perdoa por tudo que ja te fiz passar,pelas lagrimas que te fiz derramar,mais tente entender que cometo esses erros nao porque eu quero mais porque as vezes meu medo de sofrer fala mais alto do que sinto por voce e dificil pra mim estar escrevendo isso mais e somente assim que consigo dizer as coisas que realmente sinto e acho que voce ja sabe disto. Estou longe de ser perfeito, de ser o cara que voce procura para sua vida, porem em momento nenhum nao deixo de me esforcar para me tornar esse cara,gosto de voce nunca pense o contrario mais se erro nao e por sua culpa.
Um garoto que nasceu com uma doenca que nao tinha cura. Tinha 17 anos e podia morrer a qualquer momento. Sempre viveu na casa de seus pais, sob o cuidado constante de sua mae. Um dia decidiu sair sozinho e, com a permissao da mae, caminhou pela sua quadra, olhando as vitrines e as pessoas que passavam. Ao passar por uma loja de discos, notou a presenca de uma garota, mais ou menos da sua idade, que parecia ser feita de ternura e beleza. Foi amor a primeira vista. Abriu a porta e entrou, sem olhar para mais nada que nao a sua amada.Aproximando-se timidamente, chegou ao balcao onde ela estava. Quando o viu, ela deu-lhe um sorriso e perguntou se podia ajuda-lo em alguma coisa. Era o sorriso mais lindo que ele ja havia visto, e a emocao foi tao forte que ele mal conseguiu dizer que queria comprar um CD. Pegou o primeiro que encontrou, sem nem olhar de quem era, e disse "Esse aqui"."Quer que embrulhe para presente"? perguntou a garota sorrindo ainda mais e ele so mexeu com a cabeca para dizer que sim. Ela saiu do balcao e voltou, pouco depois, com o CD muito bem embalado. Ele pegou o pacote e saiu, louco de vontade de ficar por ali, admirando aquela figura divina. Daquele dia em diante, todos as tardes voltava a loja de discos e comprava um CD qualquer. Todas as vezes a garota deixava o balcao e voltava com um embrulho cada vez mais bem feito, que ele guardava no closet, sem nem abrir. Ele estava apaixonado, mas tinha medo da reacao dela, e assim, por mais que ela sempre o recebesse com um sorriso doce, nao tinha coragem para convida-la para sair e conversar. Comentou sobre isso com sua mae e ela o incentivou, muito, a chama-la para sair. Um dia, ele se encheu de coragem e foi para a loja. Como todos os dias comprou outro CD e, como sempre, ela foi embrulha-lo. Quando ela nao estava vendo, escondeu um papel com seu nome e telefone no balcao e saiu da loja correndo. No dia seguinte o telefone tocou e a mae do jovem atendeu. Era a garota perguntando por ele... A mae, desconsolada, nem perguntou quem era, comecou a chorar e disse: "Entao, voce nao sabe? Faleceu essa manha". Mais tarde, a mae entrou no quarto do filho, para olhar suas roupas e ficou muito surpresa com a quantidade de CDs, todos embrulhados. Ficou curiosa e decidiu abrir um deles. Ao faze-lo, viu cair um pequeno pedaco de papel, onde estava escrito: "Voce e muito simpatico, nao quer me convidar para sair? Eu adoraria". Emocionada, a mae abriu outro CD e dele tambem caiu um papel que dizia o mesmo, e assim todos quantos ela abriu traziam uma mensagem de carinho e a esperanca de conhecer aquele rapaz. Assim e a vida: nao espere demais para dizer a alguem especial aquilo que voce sente. Diga-o ja, amanha pode ser muito tarde. Por que eu nao consigo? sera que passo por isso?