Nao vendemos roupas. Criamos historias que inspiram voce. Vendemos uma entrada para um mundo de sonhos. (...) Um estilo de vida que remete a experiencias de curtir uma propriedade da nobreza inglesa, esquiar em Vermont, fazer safaris na Africa, curtir o aberto de Wimbledom...David Lauren, vice-presidente de marketing da Ralph Lauren Corporation, contou como a marca foi pioneira em utilizar entretenimento/storytelling e criar de solucoes como merchantainmet para ser relevante em um mundo online.David falou tambem sobre o backstage, os conflitos e as duvidas decorrentes da decisao estrategica de mergulhar no marketing digital.Nao entramos no mundo online para vender roupas de forma conveniente e com preco menor. Seria mais facil abrir um outlet. Para a companhia, mais do que uma plataforma transacional, a web e vista como um espaco essencial para contar boas historias, e foi seguindo essa crenca que eles criaram um dos melhores cases de engajamento utilizando novas tecnologias.Eles foram os primeiros a publicar um guia de estilo na internet. Algo muito alem do catalogo de produto, pois traz conteudo relevante sobre o lifestyle da marca como dicas de especialistas em moda, entrevistas com celebridades e jornalistas do segmento. Uma das primeiras vitrines interativas da historia foi feita pela Ralph Lauren para uma acao no US Open. Anos depois desenvolveram vitrines 24h para que o cliente pudesse navegar pela colecao da marca mesmo apos as lojas fisicas terem fechado. A marca tambem foi uma das pioneiras em colocar QR Code em anuncios, tanto na Europa quanto nos Estados Unidos. Para comemorar 10 anos de seu site, realizaram um evento historico chamado Ralph Lauren 4D em Londres e depois em Nova York, que consistia em uma projecao espetacular em cenarios abertos das cidades. Essa foi decisivamente uma das melhores sessoes com foco em marketing. David Lauren mostrou como o uso de branded entertainment foi essencial para reenergizar a ligacao entre a marca e seus seguidores, atrair novos fas e gerar experiencias inspiradoras integradas ao ponto-de-venda. Todo ano, a NRF distribui tres grandes premios a varejistas que se destacaram no ano anterior.O primeiro desses premios e o Customer Choice Award, acao que celebra varejistas que verdadeiramente colocam seus clientes em primeiro lugar. Os vencedores sao eleitos a partir de uma pesquisa realizada com mais de 9.300 consumidores nos Estados Unidos.E o grande vencedor deste ano e a Amazom.com. Uma empresa que se mantem lider na definicao da experiencia de compra online. A lista completa do Top 10 vem abaixo:1- Amazon.com, Inc.2 -L.L. Bean, Inc.3 - Zappos.com4 - Overstock.com5 - QVC, Inc.6 - Kohls Departament Stores, Inc.7 - Lands End, Inc.8 - JC Penney9 Newegg.com10 -Nordstrom, Inc.Os outros dois premiados sao eleitos pelo board de diretores da NRF: Varejista inovador do ano: John Mackey e Walter Robb, ambos Co-CEO da Whole Foods.Varejsita inter do ano: Angela Ahrendts, CEO da Burberry.Para nos, profissionais de comunicacao, o mais bacana desses premios e saber quais as marcas que estao fazendo um bom trabalho e utilizar seus casos como benchmark ou inspiracao para acoes desenvolvidas no Brasil. Em sessao organizada pela Shop.org, divisao de varejo digital da