O 5W2H, basicamente, e um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o maximo de clareza possivel por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficara estabelecido o que sera feito, quem fara o que, em qual periodo de tempo, em qual area da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Em um segundo momento, devera figurar nesta tabela (sim, voce fara isto em uma tabela) como sera feita esta atividade e quanto custara aos cofres da empresa tal processo.Esta ferramenta e extremamente util para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer duvida que possa surgir sobre um processo ou sua atividade. Em um meio agil e competitivo como e o ambiente corporativo, a ausencia de duvidas agiliza e muito as atividades a serem desenvolvidas por colaboradores de setores ou areas diferentes. afinal, um erro na transmissao de informacoes pode acarretar diversos prejuizos a sua empresa, por isso e preciso ficar atento a essas questoes decisivas, e o 5W2H e excelente neste quesito!Por que 5W2H?O nome desta ferramenta foi assim estabelecido por juntar as primeiras letras dos nomes (em ingles) das diretrizes utilizadas neste processo. Abaixo voce pode ver cada uma delas e o que elas representam:What O que sera feito (etapas)Why Por que sera feito (justificativa)Where Onde sera feito (local)When Quando sera feito (tempo)Who Por quem sera feito (responsabilidade)How Como sera feito (metodo)How much Quanto custara fazer (custo)Ha ainda outros 2 tipos de nomenclatura para esta ferramenta, o 5W1H (onde exlui-se o H referente ao How much) e o mais recente 5W3H (onde inclui-se o H referente ao How many, ou Quantos). Todas elas podem ser utilizadas perfeitamente dependendo da necessidade do gestor, respeitando sempre as caracteristicas individuais.Como utilizar?Antes de utilizar o 5W2H e preciso que voce estabeleca uma estrategia de acao para identificacao e proposicao de solucoes de determinados problemas que queira sanar. Para isso pode-se utilizar de brainstorm para se chegar a um ponto comum. E preciso tambem ter em conta os seguintes pontos: Tenha certeza de estar implementando acoes sobre as causas do problema, e nao sobre seus efeitos; Tenha certeza que suas acoes nao tenham qualquer efeito colateral, caso contrario devera tomar outras acoes para elimina-los; E preciso propor diferentes solucoes para os problemas analisados, certificando-se dos custos aplicados e da real eficacia de tais solucoes.Me da um exemplo?Sim, claro! Ao planejar determinada atividade gerencial, voce deve responder as 7 perguntas citadas acima com clareza e objetividade. Logo apos, voce devera elaborar uma tabela explicativa sobre tudo o que foi planejado. Abaixo segue o esboco bem simples de uma planilha de 5W2H. Ela pode ser configurada da maneira que o utilizador achar melhor (linhas, colunas, cores etc). Mas sempre seguindo o modelo de especificar, ao maximo, todas as etapas do processo. Caso contrario o 5W2H perde a sua funcao.Esta ferramenta e uma das mais faceis de ser implementada e traz grandes beneficios para os gestores e suas atividades organizacionais. Por isso, nao deixe de utiliza-la em seus dia-a-dia empresarial. Voce so tem