de previsaodemanda, seguiu-se um procedimento metodologico que faz uso de criteriosbibliometricos composto de oito etapas (GERBER, et al. 2011; TRIERWEILLER, A.C.; et al, 2011).Na primeira etapa, onde sao definidos os parametrosgerais da pesquisa, foi estipulado que o objetivo principal da pesquisa e definiruma base de artigos referentes ao tema Diagnostico no processo de previsaodemanda. Como local de busca, foi eleito o portal eletronico de periodicos ISIWeb of Knowledge versao 5.2 daThomson Reuters < http://portal.isiknowledge.com/ >, opcao Web of Science.A segunda etapa, que consiste na definicao dos recursosde apoio a pesquisa, optou-se pelo uso do gestor de referencias bibliograficas Endnote Web versao 3.0, produzido pelaThomson Scientific , que permite a integracaocom o portal ISI Web of Knowledge. Paraorganizar e acompanhar os resultados de cada estagio da pesquisa foi elaboradauma planilhaA terceira etapa, que consiste na definicao dosindices de busca, termos e palavras-chave utilizados na pesquisa, tiveram oseguinte resultado: Forecasting audit(Auditoria na Previsao), ForecastingManagement (Gerenciamento da Previsao), ForecastingProcess (Processo de Previsao), ForecastingMethods (Metodologia de Previsao), ForecastingPractices (Praticas de Previsao) e Sales Forecasting (Previsao de Vendas). Os indices,termos e palavras receberam um refinamento preliminar com o objetivo deaumentar sua abrangencia, o estagio a seguir apresenta os detalhes.O primeiro passo do refinamento preliminar foi traduziros indices, termos e palavras-chave para o ingles e eliminar as preposicoes. Emseguida foram analisadas as possiveis variacoes de grafia que poderiam ocorrernas buscas e as partes com maior variabilidade das palavras foram substituidaspelo simbolo de truncamento asterisco (*). Como alternativa de campo de busca,selecionou-se Topico (Topic), quesignifica buscar as palavras nos titulos, resumos e palavras-chave dostrabalhos cientificos. Associados aos indices de busca, foram utilizados: ooperador booleano OU (Or), queencontra trabalhos cientificos que contenham qualquer um dos termos e palavrasdefinidos pelo usuario; e o operador de proximidade NEAR/3, que localizaregistros de trabalhos cientificos em que os termos pesquisados estejam ate 3palavras separados entre si. Como resultado deste estagio foram obtidos 2.934artigos.No refinamento avancado, foi definido quesomente trabalhos cientificos de periodicos, redigidos na lingua inglesa e tipode documento Artigo (Article) fossemconsiderados na busca. Alem disso, como areas de interesse foram selecionadasEconomia, Negocios ou Pesquisa Operacional, Ciencias de Gestao. O resultadodeste estagio apresentou 659 artigos.No estagio Refinamento Especifico de Titulos eResumos, utilizou-se como criterio de refinamento a leitura dos titulos eresumos dos artigos selecionados no estagio anterior. Os principais objetivosdeste estagio foram identificar, selecionar e listar os artigos pertinentes aotema Diagnostico no processo de previsao demanda; alem de eliminar osregistros repetidos e remanescentes de outras areas. Como resultados desteestagio foram selecionados 31 artigos.No penultimo estagio da pesquisa, denominado RefinamentoEspecifico de Textos Completos, foram lidos na integra os artigosremanescentes, utilizando os mesmos principios de busca de conteudos do estagioanterior, tendo como principal proposito a selecao dos artigos cientificosalinhados ao tema. O resultado foi a selecao de um rol de seis artigos.Finalmente, foram analisados e tabulados osartigos selecionados, formando a base final dos trabalhos cientificos. Oobjetivo da analise sistemica foi identificar aspectos teoricos relativos aotema da pesquisa e o rol de artigos com um resumo de suas abordagens eapresentado a seguir:a) O modelo de Sanders (1995), visa identificar as caracteristicas doprocesso de previsao, seus principais problemas,