meios. Linguagens verbal, paraverbal (ou paralinguagem) e averbalA comunicacao e a base universal para as pessoas estabelecerem uma interacao. A tarefa de facilitar essa comunicacao deve abranger todos os recursos, por palavra, por escrito, por gestos e atitudes e pelo contato fisico. Por exemplo, apenas dizer verbalmente "estou acolhendo voce, estou atento a voce, estou dando seguranca para voce, estou tendo empatia por voce, estou sendo compreensivo com voce, estou me colocando em disponibilidade para voce", nao convence, nem passa veracidade ao paciente porque a linguagem verbal (digital) e menos competente para transmitir os significados afetivos das vivencias. Pior, por nao estar convencido o interlocutor nao valida nem sintoniza com as afirmacoes. Neste caso, deve-se privilegiar a linguagem averbal (analogica), porque so ela e capaz de "costurar o invisivel" dando qualidade e verossimilhanca as interacoes pondo em comum os significados afetivos atraves de gestos, movimentos, toques, postura, comportamentos, vocalizacoes. O toque e, particularmente, um dos procedimentos mais importantes da comunicacao nao verbal, porque pode enviar mensagens positivas e negativas para o paciente na dependencia do momento, da forma e do local onde ocorre (BLANDIS, JACKSON, 1982). Ele pode ser utilizado como um meio de comunicacao e uma forma de tratamento. (DELL ACQUA; ARAUJO, SILVA, 1982)Adendo. O termo comunicacao nao-verbal e equivoco, porque parece indicar que esta limitado apenas aos movimentos corporais, o chamado comportamento cinesico. Outras manifestacoes visiveis/audiveis sao essenciais para se fazer a leitura correta do averbal do paciente. Cito, entre outros, postura, gestos, expressao facial, inflexao de voz, sequencia, ritmo, e cadencia das palavras e qualquer outra manifestacao averbal de que o organismo e capaz, acrescidos das pistas comunicacionais infalivelmente presentes em qualquer contexto em que uma interacao ocorra.Por sinal, na analise da comunicacao, o contexto e esquecido com relativa facilidade. Entretanto, uma mulher que decidisse ficar nua numa rua movimentada, em vez de faze-lo em casa, poderia ser rapidamente conduzida para uma delegacia de policia ou para um manicomio - um exemplo dos efeitos pragmaticos da comunicacao nao-verbal.Importancia do contexto A interacao pode ser mais bem entendida se tambem for levado em consideracao o contexto fisico-social onde ela ocorre. Por exemplo, num consultorio medico, num quartel de exercito ou dentro de uma igreja. De forma identica, o contexto interpessoal influencia a interacao. Dessa forma, podem divergir bastante as respostas de um aluno a um professor severo, um computador, ou a uma loura esplendorosa.Dica pratica. A capacidade de metacomunicar (comunicar com adequacao sobre a comunicacao) e condicao essencial de uma interacao bem-sucedida, porque qualquer confusao entre comunicacao (dados) e metacomunicacao (instrucoes ou relacoes) pode conduzir a impasses e mal-entendidos, produzindo ruidos na interacao. A pontuacao da sequencia das mensagens Se um rato pudesse dizer: "Consegui treinar o meu experimentador. Sempre que aperto este botao ele me da comida", estaria recusando a imposicao da sequencia estabelecida pelo experimentador: "Dou-lhe comida para voce apertar o botao." A pontuacao da comunicacao refere-se a ordenacao da troca de mensagens entre interlocutores. Um observador externo percebe uma interacao entre pessoas como uma sequencia ininterrupta de troca de mensagens. Numa sequencia prolongada - por exemplo, na