quando o profissional se torna conhecido da clientela.Estrutura O ponto deve ter instalacoes eletricas e hidraulicas em boas condicoes, com um ambiente bem iluminado, paredes e pisos claros e lavaveis. E imprescindivel transmitir a impressao de limpeza. Para dar tratamento profissional ao negocio, e fundamental ter sala de espera ou pelo menos algumas cadeiras com direito a cafezinho, agua, TV ou musica ambiente. E o minimo de conforto a ser oferecido ao publico de qualquer classe social.Equipamentos- Cadeiras e bancadas com espelhos- Lavatorios, secadores- Equipamentos para manicure, depilador- Havendo disponibilidade financeira e interessante adquirir equipamentos como conjuntos para maquiagem, depilacao e estetica, alem de mesas e cadeiras para manicure, aparelhos de TV, equipamentos de hidratacao, estufas para esterilizacao (estufa e um aparelho essencial) etc.InvestimentosInvestimento compreende todo o capital empregado para iniciar eviabilizar o negocio ate o momento de sua auto-sustentacao. Pode ser caracterizado como:Investimento fixo compreende o capital empregado na compra de maquinas, equipamentos, moveis, utensilios, instalacoes,Investimentos pre-operacionais sao todos os gastos ou despesasrealizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa,honorarios profissionais e outros.Capital de giro E o capital necessario para suportar todos os gastose despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa.Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salarios nosprimeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorarios decontador, despesas com vendas, financiamento de vendas a prazo, girode estoques e outras.O valor inicial do investimento varia conforme o leque de servicos oferecidos, a quantidade de pessoas a serem atendidas simultaneamente, e o padrao de conforto das instalacoes. PessoalA mao-de-obra basica de um salao de beleza e formada por cabeleireiros, manicures e um especialista em depilacao. O empreendedor pode cuidar do gerenciamento do salao. E valido lembrar que o constante aperfeicoamento e treinamento do pessoal sao fundamentais.Alem do conhecimento tecnico e imprescindivel que os colaboradorestenham competencias que favorecam o bom relacionamento com osclientes. Nessa area trabalha-se com a vaidade das pessoas: enecessaria muita percepcao sobre os desejos do cliente, ouvindo comatencao, entendendo suas expectativas, sugerindo solucoes pertinentese adequadas ao seu perfil pessoal.De um profissional de salao de beleza espera-se:- Competencia profissional servico de qualidade;- Etica profissional;- Interesse e compromisso pelo bem estar do cliente;- Tratamento igual para todos ausencia total de preconceitos;- Discricao, companheirismo com os demais colegas e compromissocom os horarios estabelecidos.AtendimentoO tratamento dispensado pelo proprietario e por seus colaboradores e fundamental para evitar a evasao dos clientes. Um atendimento inadequado traduz-se, em muitos casos, na potencial perda do cliente.Material Higiene e a palavra-chave. Alias, e fator do qual nao se pode descuidar. E importante estar atento a esterilizacao dos instrumentos (como tesouras, pentes e alicates), que pode ser feita com o uso de estufa ou por meio de produtos quimicos. A boa impressao causada nos clientes e importantissima para o sucesso do negocio.EstoqueA reposicao de estoque de produtos utilizados e feita na medida da necessidade. As perdas dos produtos nao sao consideradas como riscos, pois sao relativamente pequenas. Normalmente, os fabricantes enviam representantes ao local para registrar os pedidos mensalmente.Diferenciando o empreedimento- O empreendedor podera destacar-se da concorrencia mantendo uma relacao justa entre preco-qualidade, instalacoes agradaveis e comodas, alem de