No texto recomendado de hoje, em entrevista exclusiva para Pequenas Empresas e Grandes Negocios, Henry Jenkins, coordenador do programa de estudos de midias do Massachussets Institute of Technology, afirma que o monitoramento do conteudo espalhado na internet e uma ferramenta valiosa para as empresasPor Wilson Gotardello FilhoHenry Jenkins, coordenador do programa de estudos de midias do Massachussets Institute of Technology (MIT), e considerado o guru das novas midias. Autor do livro Cultura da convergencia (Editora Aleph), o especialista defende que as empresas precisam entender o que vai motivar os consumidores a interagir com suas marcas. Existe a necessidades das companhias monitorarem como o conteudo esta sendo espalhado, para assim poder entender como seus consumidores querem interagir, disse Jenkins nessa entrevista exclusiva a Pequenas Empresas & Grandes Negocios.Estamos vivendo uma era em que todo mundo produz e compartilha conteudo com outras pessoas por meio da internet. Isso e algo que veio para ficar ou e apenas um onda? O senhor acredita que e possivel uma empresa ignorar este fato hoje em dia?Durante os ultimos cem anos, vem ocorrendo um movimento que eu chamo de cultura participativa. As pessoas tem uma demanda urgente de ter a midia em suas maos, de se expressar por meio de sons, imagens e textos e de ser capaz de dividir o que elas fazem com os outros. Esse desejo e paralelo e conflitante com o desejo de ter acesso a um conteudo mais aprofundado produzido por profissionais competentes, conteudo que esta largamente disponivel e permite discussao por uma grande gama de pessoas.De tempos em tempos, esses dois desejos brigam um contra o outro, mas e um conflito falso. A cultura participativa nao vai eliminar a cultura comercial. Ao contrario: os dois sistemas precisam aprender a co-existir. A internet esta tornando essas tensoes visiveis, mas nao as criou, ja que vimos estes conflitos ocorrendo em diversas midias durante o seculo 20. Assim, o compartilhamento de midia esta aqui para ficar e as empresas precisam se adaptar a isso. Resumindo, neste novo ambiente, se o seu conteudo nao se espalhar, ele vai morrer. Os consumidores querem interagir com o conteudo que voce produz em varios contextos e usa-lo como materia prima para suas conversas em diferentes comunidades. Se voce quiser conquistar os seus consumidores, precisa desenhar o conteudo de maneira que seja facil difundi-lo na rede. E eu digo isso em dois sentidos. No tecnico, um conteudo que possa ser espalhado por diversas ferramentas, e no cultural, um conteudo que atraia a participacao de outras pessoas. Alem disso, as empresas precisam monitorar como o seu conteudo esta sendo espalhado pela rede, para entender como os seus consumidores querem interagir para poder reconhecer e responder as inovacoes.Quais sao os desafios que as empresas estao enfrentando em relacao a cultura participativa? Que tipos de oportunidades estao abertas com esta nova cultura?Nesse momento, ha uma serie de conceitos errados que impedem que as empresas interajam de maneira significativa com seus consumidores:1 - As empresas acreditam que podem criar comunidades ao redor de suas marcas. Mas o que as empresas precisam e pensar em