Domingo passado li uma breve reportagem na internet sobre uma adolescente que havia falecido por uma infeccao grave, nao bem definida ate entao. Soube depois, lendo de outras fontes, que se tratava de uma infeccao bacteriana grave, levando a morte. Contava a reportagem, cuja origem nao me recordo agora, que a garota havia sido atendida num pronto socorro particular, por 2 vezes, sendo liberada pra casa com diagnosticos e tratamento para tal, mas sem melhora dos sintomas. Muita gente se perguntou se houve erro de diagnostico, se faltou um olhar medico apurado, se havia como impedir a evolucao tao rapida e fatal. Tambem pensei a respeito. Pensei muito, afinal ja estive no pronto socorro dos 2 lados: como quem presta atendimento e como quem o recebe. E e preciso prudencia antes de concluir precipitadamente sobre culpa e culpados. Pronto Socorro e lugar dificil.Tanto no sistema publico de saude quanto no particular. Dificil para trabalhar, para precisar, enfim... lugar de passagem necessaria quando ha urgencia de fato, e nem sempre isso acontece. Do lado de quem atende, posso dizer que e desgastante, cansativo, exaustivo. As vezes, nao da tempo de comer, de ir ao banheiro...Alguns ate perguntam: "mas nao escolheu esta profissao?" Sim, a escolha da profissao nao inclui condicoes desumanas de trabalho... Sao situacoes bem distintas... E uma demanda grande em volume que, por muitas vezes, nao da conta da vazao... Muita gente, pouca urgencia, muita cobranca.... Nem sempre a atencao dada e suficiente pela falta de tempo, pelo grande numero de pacientes e reavaliacoes e quando surge realmente um caso urgente, nao tem jeito: vai ter mais atraso, mais reclamacao por parte de quem esta aguardando e, nem sempre as pessoas compreendem que a demora acontece porque a urgencia e prioridade. Logo, surgem pacientes mal-humorados, que por vezes destratam funcionarios e profissionais de saude e tornam as condicoes de trabalho mais insalubres ainda.... Tem recem formados, gente mais experiente, profissionais qualificados, outros nem tanto assim, especialistas, generalistas... ha de tudo. E infelizmente nem todo mundo esta preparado para a dificuldade. Deveria ser assim? Nao. Mas e. Do lado de quem e atendido, continua sendo desgastante, cansativo, exaustivo... Ha demora para ser atendido, burocracia de recepcao, demora na coleta de exames, na obtencao de resultados, contato com gente doente durante a espera, falta de espaco fisico, de conforto pro doente, falta de vagas e leitos... Na maioria das vezes, nem somos atendidos como gostariamos. Ha profissionais impacientes, cansados, mal remunerados e que exteriorizam seu descontentamento num atendimento mal feito. Deveria ser assim? Nao. Mas as vezes e. Pronto Socorro e lugar de URGENCIA. Se fosse usado na forma adequada, causaria menos transtornos para ambos os lados. O tumulto, a demora e ate a falta do olhar apurado acontece porque tem gente demais usando de forma errada... e atrapalha. A cada dia e um plantonista diferente, com condutas diferentes, vendo um paciente num momento diferente da doenca...Nao ha certo ou errado. Ha diversidades gigantes que precisam ser consideradas. Dor de garganta, pequenos machucados na pele, assaduras de fraldas, mal estar leve, febre e