Saber lidar com as diferencas = minimizar conflitos!Por mais informais que sejam os acontecimentos no dia-a-dia de uma instituicao, eles podem gerar: mal-entendidos e criar situacoes constrangedoras, dificultando o andamento do servico. Dicas para um ambiente mais harmonico:1) Clarifique a mensagem recebida- Agir sem compreender pode ser perigoso. Por isso, relaxe, peca detalhes, repita o que o outro disse com as suas proprias palavras.- Para que isso ocorra, e necessario atencao, escuta ativa e empatia.- Transmita o interesse pelo outro, a sua preocupacao em ver como ele ve as coisas.Ex: Quando alguem diz fulana nao serve para ser secretaria!, deve se verificar se a afirmacao e em relacao ao cargo ou a outra coisa, dando oportunidade para que a pessoa esclareca antes de tentar contra-argumentar. 2) Verbalize quando concordar com o que esta sendo dito- As pessoas gostam e precisam de reforcos positivos.- Recebendo reforco positivo, aprendem a usa-los tambem.3) Aceite o direito de a pessoa ter opiniao propria- O fato de termos razao nao significa que somos donos de toda verdade- A realidade tem multiplas facetas.- O outro tambem faz parte do seu grupo de trabalho.4) Expresse de quem e o problema- Deixe claro se o problema e seu ou do outro.- Quando o problema e colocado, e necessario identificarmos a quem ele pertence para que se possa decidir com maior clareza quem sao as pessoas que podem ou devem estar envolvidas na sua solucao.5) Descreva o comportamento que lhe causa problema- Relate comportamentos observaveis, sem julgamento ou generalizacao.Ex: Explicar que eu nao tinha terminado a frase e voce me interrompeu e diferente de dizer voce nunca me deixa falar!6) Descreva seus sentimentos verbalmente- seja por meio do nome do sentimento ou de figura de linguagem.Ex: Eu me sinto constrangido, Eu gosto de voce, Sinto-me um passaro aprisionado Isso facilita aos outros entende-lo.- Muitas vezes acontece de estarmos tristes ou nervosos com um problema e provocamos raiva ou distanciamento em outras pessoas, porque foi isso que transmitimos: raiva ou tristeza.7) Verifique a percepcao do outro- Para melhor compreender voce deve prestar atencao nos sentimentos alheios.Ex: Tenho a impressao de que voce se magoou com o meu comentario, e verdade? ou Vejo que voce esta ansiosa com este assunto, e correta essa percepcao?.8) Aprenda a conversar com voce mesmo- Toda a nossa vida e um processo de autoconhecimento.- Formule metas concretas e use esforco positivo- Perdoe-se pelas falhas- Aceite que estamos em um processo continuo de desenvolvimento9) Chame a pessoa pelo nome- E bom e gostoso ter a propria identidade reconhecidaEste texto foi compilado do livro Comunicacao tem remedio de Maria Julia P. da Silva. A obesidade e vista atualmente como um dos problemas de saude publica mais preocupantes, devido ao seu crescente aumento e as graves consequencias que pode acarretar. Trata-se de um fenomeno multifatorial que envolve componentes geneticos, comportamentais, psicologicos, sociais, metabolicos e endocrinos.Esse crescimento da obesidade, vem sendo relacionada a globalizacao, inventando o conceito de globesidade, ligando o consumo as necessidades materiais, regendo regras do vestir e do que comer, incitando a um consumo cada vez mais dispendioso.Os periodos