frequencia; Oconhecimento da idade das fontes e das respectivas lacunas;Adiversidade de recursos de informacao de uma determinada area cientifica(fontes impressas, bases de dados, CD-ROMs e Internet);Conhecimentosdas tecnologias de informacao e comunicacao.Merlo-Vega (2003) complementa: tercapacidade de analise e sintese, para delimitar as consultas dos usuarios epara que as respostas se ajustem as perguntas; serespecialista em sistemas de busca e acesso a informacao; familiarizar-secom as tecnologias e com as fontes de referencia eletronica; possuir capacidade decomunicacao.Merlo-Vega (2003) concluique os bibliotecarios de referencia tem realmente um novo perfil, que os obrigaa ser especialistas em recursos de informacao e recuperacao de dados, e ainda,possuir caracteristicas pessoais como: proatividade, objetividade, nivelcultural avancado e bom relacionamento interpessoal.Podemos ainda enfatizar que o bibliotecariodevera ter conhecimento em ambiente da Web 2.0, para oferecer servicos e novosprodutos, disseminacao da informacao e consulta ao acervo, o que amplia a interacaoe a colaboracao do usuario com a biblioteca e bibliotecario. Entre asferramentas utilizadas para esses fins, estao as redes sociais, que vemganhando cada vez mais espaco e credibilidade.Emuito importante para o profissionalbibliotecario dominar as tecnicas de recuperacao da informacao, visto que,as tecnologias sao ferramentas que facilitam o servico de referencia. Este mesmo profissional necessita terhabilidades tecnicas para selecionar as informacoes de acordo com asnecessidades dos usuarios. E ainda ter habilidadeshumanas, ou seja, capacidade e julgamento necessario para lidar com aspessoas, inclusive com os conhecimentos dos diferentes niveis intelectuais e docomportamento dos individuos. A criatividadee igualmente importante, ou seja, ser criativo e saber lidar com situacoesnao esperadas, criando consequentemente, solucoes para qualquer problema. Osprofissionais precisam de capacitacao continua para estar aptos a prestacao dosservicos de informacao, acompanhando as mudancas tecnologicas e necessidadesdos usuarios.Para finalizar, acredita-se que obibliotecario deve ter, alem de conhecimentos tecnicos, de mediacao dainformacao, um perfil dinamico, com dominio das tecnologias, considerando que estas oferecemferramentas que permitem uma posicao mais dinamica e pro-ativa dobibliotecario. Tambem, e essencial ter habilidades de gestao da informacao epreocupar-se com a educacao continuada, o que remete a competenciainformacional. Portanto, o bibliotecario de referencia e indispensavel nosservicos aos usuarios, na satisfacao das necessidades informacionais e nointuito de contribuir para o desenvolvimento da ciencia e tecnologia, na sociedade digital. Afigura abaixo apresenta uma sintese de perfil e competencias do profissionalbibliotecario.Figura 1 Competencia para prestarreferencia/assistencia informacional Fonte: Rossi, Costa e Pinto(2014). REFERENCIASCAPRI, D. et al. Analisede ofertas de emprego para bibliotecarios de referencia. Biblios, Lima, v. 1, n. 1,2011. GROGAN, D. A pratica do servico de referencia.Brasilia: Briquet de Lemos, 2001.MANGAS, S. F. A. Comoplanificar e gerir um servico de referencia. Biblios, Lima, n. 28,abrjun., 2007. Disponivel em: http://eprints.rclis.org/12155/1/smangas1.pdf.Acesso em: 28 nov. 2016.MERLO-VEGA,J. A. Pregunte a un bibliotecario: servicios de referencia em linea. Revista Espanola de DocumentacionCientifica, v. 26, n. 11, 2003. Recuperado de: http://exlibris.usal.es/merlo/escritos/pregunte.htm. Acesso em: 28 nov. 2016.ROSSI, T.; COSTA, M. D.;PINTO, A. L. Competencias requeridas aos bibliotecarios na prestacao deservicos de informacao em bibliotecas universitarias. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianopolis,v.19, n.1, p. 111-123, jan./jun., 2014. SILVA, T. L. Atuacao dosprofissionais do servico de referencia da biblioteca. In: CONGRESSO BRASILEIRODE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTO E CIENCIA DA INFORMACAO, 25., 2013, Florianopolis.