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mesmo dos casos que poderiam refutar a universalidade de suas premissas. E claro que todo argumento presume algum grau de generalizacao, mas, neste caso, ela e excessiva. Vejamos dois exemplos:1. Minha avo tem dor de cabeca cronica. Meu vizinho tambem tem e descobriu que o motivo e um cancer. Logo, minha avo tem cancer.2.. Nas duas vezes em que fui assaltado, os bandidos eram negros. Bem que minha mae fala que todo negro tem tendencia para ladrao!Dito assim, parece um erro tao idiota que uma pessoa teria de ter muito pouca inteligencia ou instrucao para incorrer nele. Mas nao e bem assim. Esse tipo de falacia e muito frequente, dentre outras coisas, em certas frases discriminatorias muito usadas. Quem nunca ouviu algo parecido com os exemplos a seguir?3. O pastor da igreja X roubou o dinheiro dos fieis. Fulano e pastor. Logo, tambem e ladrao.4. Meu tio e candomblecista e ja matou um bode para oferecer ao orixa. Beltrano foi ao terreiro de candomble. Logo, ele tambem mata animais para o orixa.5. Fulano entrou para a igreja X e ficou fanatico. Logo, todos os fieis da igreja X sao fanaticos.6. Fulano entrou para uma igreja protestante e ficou fanatico. Logo, todos os protestantes sao fanaticos.7. Crentes/muculmanos/bramanistas/etc. sao todos fanaticos.8. Todo americano e racista.E no dia-a-dia que esse tipo de erro, muito bom para cunhar bordoes preconceituosos, e mais encontrado. Alguns de nos pode ate ter crescido ouvindo frases dessa especie, tendo-as incorporado de tal maneira que sequer lembramos de questiona-las. Frequentemente sao generalizacoes feitas com base num unico episodio particular, ignorando as diversas nuances que ele possa ter e aplicando suas caracteristicas a todo um grupo de pessoas ou doutrinas. Devemos ter cuidado com elas, sao falacias que podem simplesmente passar despercebidas por anos.Ataque pessoal ou argumento ad hominemEssa falacia e facil de reconhecer. Consiste simplesmente em atacar uma pessoa em vez dos argumentos que ela expoe, usar um traco de seu carater como pretexto para desqualificar ou ignorar o que ela diz. Pode ser usado quando nao se sabe como refutar o que o oponente diz ou simplesmente por excesso de preconceito, sendo um meio muito comodo (e desonesto) de fugir do debate. Vejamos:1. O que Fulano diz sobre o balanco da empresa nao pode ser levado a serio, afinal ele traiu a mulher.2. O senhor nao tem autoridade para criticar nossa politica educacional, pois nunca concluiu uma faculdade.3. Beltrano nao entende nada de espiritualidade, ele e gay.4. A religiao e uma coisa ma. Veja so quantas guerras foram provocadas por ela.5. Nao deem ouvidos ao que ele diz. Como ele abandonou nossa fe, as criticas dele a nossa organizacao so podem ser mentiras.Talvez nesta ultima modalidade o argumento ad hominem seja a falacia com mais possibilidades de ser explorada autoritariamente, pois a melhor forma de se manter o controle sobre um grupo e justamente fazer com que ele evite qualquer contato com informacoes ou opinioes dissidentes. Nao e por outra razao que uma das primeiras medidas de regimes politicos ilegitimos e a censura e perseguicao a seus criticos e dissidentes.
Religiosamente falando, isso e feito pela difamacao de ex-membros, especialmente se eles tentam explicar as razoes por que deixaram o grupo religioso a que pertenciam. Em varios casos, generalizacoes excessivas, termos pejorativos e mesmo a proibicao de qualquer contato sao usados para se criar a ideia de que todos os ex-membros tem falhas de carater, ignorando a possibilidade de abandono por razoes de consciencia, discordancia doutrinaria e toda uma serie de fatores que podem levar alguem a reavaliar honestamente suas crencas. Assim, abafa-se na fonte a possibilidade de um debate ou questionamento por parte dos que ficaram, ja que eles serao desencorajados a procurar entender os motivos dos dissidentes.6. Os argumentos da empresa X contra nossa fusao nao merecem credito, pois eles sao nossos concorrentes e seus interesses comerciais estao em jogo. (Tambem chamado de culpa por associacao)Neste ultimo exemplo, o fato de que a empresa X tem motivos comerciais para se opor a fusao das concorrentes nao invalida os seus argumentos e tampouco faz com que os daqueles a favor da fusao merecam mais credito. Fosse assim, por exemplo, poderiamos invalidar a prioritodo os argumentos de defesa do reu de um processo judicial, ja que sao motivados pelo seu interesse em continuar livre. Embora em questoes como essa o interesse ou as crencas particulares de alguem possam sugerir que os argumentos apresentados provavelmente serao tendenciosos, isso nao e desculpa para que sejam ignorados ou abordados apenas de forma indireta e inadequada atraves de um truque retorico. Outra variante nos leva ao famoso ditado faca o que eu digo, nao o que eu faco, o chamado tu quoque(latim para voce tambem).7. Voce diz que o cigarro e um vicio horrivel, mas ainda nao conseguiu parar. Por que eu deveria lhe dar ouvidos, entao?O fato de a pessoa que nos fala ainda fuma nao quer dizer que o cigarro seja menos prejudicial. Ela pode nao ser o melhor exemplo de conduta, mas nem por isso deixa de ter razao nesse ponto.Um argumento ad hominemnao e necessariamente uma falacia, desde que aplicado numa circunstancia adequada. Por exemplo, se o seu banco nomeia para o cargo de diretor uma pessoa com um passado de notorios crimes financeiros, voce nao pode ser recriminado por procurar outra instituicao. Neste caso, a probidade da pessoa da pessoa e tao relevante quanto a logica do que ela diz. Trata-se, entao, de uma precaucao razoavel e justificada. Agora, se essa mesma pessoa, por outro lado, resolve debater a possibilidade de vida apos a morte, ja e outra historia...Apelo a ignoranciaResume-se na frase ausencia de evidencia nao e evidencia de ausencia. Consiste em usar a falta de provas (ou a inabilidade do oponente em apresenta-las) a favor ou contra algo para provar uma outra tese.1. Voce nao tem provas de que Deus existe. Logo, ele nao existe.2. Voce nao tem provas de que Deus nao existe. Logo, ele existe.3. E claro que houve um diluvio; ninguem nunca conseguiu provar que nao houve.Acontece que a mera falta de provas nao prova nada. No maximo, pode sugerir, mas nunca fechar questao. O fato
de eu nao poder provar empiricamente que, digamos, os buracos negros existem nao quer dizer que eles nao podem existir necessariamente. Ora, se temos duas teses opostas, e uma nao tem evidencias confiaveis a seu favor e a outra sim, fiquemos com esta. Mas se ela tambem nao possui evidencias, nao sera o problema da outra que a tornara legitima. Por isso, devemos tomar todo o cuidado para nao cair num falso dilema (vide acima) e nos deixemos enganar por dicotomias falsas, como no exemplo a seguir:4. O elo perdido entre o homem e os primatas nao foi encontrado ate hoje. Isso nos mostra que a Teoria da Evolucao esta errada e o livro biblico de Genese e que esta com a razao ao falar da criacao do primeiro casal por Deus.Aqui o autor da frase, alem de reduzir toda a Teoria da Evolucao ao caso do Homo sapiens, esqueceu que o fato de que se ela, hipoteticamente, esta errada, nao quer dizer que o Genese esteja certo.Apelo a multidaoQuem conhece a expressao maria-vai-com-as-outras certamente sabera quando uma falacia de apelo a multidao esta sendo usada. Basicamente, esse e o tipo de raciocinio que diz se todos fazem, entao eu devo fazer tambem. Politicos bons de voto adoram essa linha de argumento, religiosos proselitistas tambem.1. Voce nao acha que se uma religiao cresce tanto em tao pouco tempo e porque Deus esta com ela?2. Dez milhoes de pessoas nao podem estar erradas. Junte-se a nossa igreja voce tambem.3. Isso e uma verdade tao sublime que um milhao de pessoas ja a aceitaram como regra de fe.A questao essencial aqui e que quantidade nao e criterio da verdade. O que esse tipo de falacia faz e desviar a atencao do tema tratado para um outro, aparentemente importante, mas que e um topico a parte. O fato de tantas pessoas acreditarem em algo nao significa que seja verdade. Por exemplo, ha poucos seculos, acreditava-se que o oceano era repleto de monstros que inviabilizariam viagens transatlanticas, e hoje podemos viajar em cruzeiros ao redor do mundo com uma boa margem de seguranca. Em religiao, especificamente, e algo ainda pior: se dez milhoes acreditam numa coisa, uns 300 milhoes acreditam em outra bastante diferente; e mesmo a religiao mais significativa numericamente nao tem uma vantagem tao grande, pois a soma das outras e ainda superior ao numero de fieis dela. Existem formas mais inteligentes e honestas de se buscar o consenso do interlocutor e da audiencia.Apelo ao medo ou argumento ad baculumAqui, o instrumento de coercao nao e a pressao da maioria, mas o temor das consequencias de nao adotarmos o ponto de vista da pessoa com quem debatemos. Mais um exemplo tirado de dialogos religiosos:1. Quanto ao inferno, veja so: eu acredito, voce nao. Se eu estiver errado, e voce certo, nao terei perdido nada. Mas ja parou para pensar que, se eu estiver certo e voce errado, voce pode sofrer eternamente por isso?Ora, isso e um raciocinio ou uma ameaca? Pois um raciocinio e uma demonstracao racional da validade de uma determinada ideia, o
que nao e o caso. Entao como analisar esse tipo de argumento? Bem, existem dois tipos de razao para se adotar uma determinada crenca: a racional e a prudente. A primeira e baseada na logica e na objetividade; a segunda, em algum outro fator importante para a pessoa, como medo ou beneficio pessoal, mas que nao influi na veracidade ou falsidade da crenca. Quando alguem usa um argumento ad baculum, esta na realidade dizendo que, se uma ideia ou concepcao nos assusta, entao e melhor crer que ela e verdade, mesmo que nao haja uma razao logica para demonstra-la. E facil mostrar o absurdo disso, bastando mudar o motivo do medo:2. Eu acredito que o bicho-papao mora no armario, voce nao acredita. Se eu estiver errado, nao terei perdido nada. Mas ja parou para pensar que, se eu estiver certo e voce errado, ele pode devorar voce?Ou ainda, mais sutilmente:3. E melhor voce votar pela condenacao do reu ou voce pode ser a proxima vitima dele.Se para condenar o reu e necessario apelar para o medo dos jurados em vez de para as provas, entao algo muito errado deve estar acontecendo...Apelo a tradicaoUma variedade do apelo a multidao, so que o argumento fundamental neste caso e quanto mais antigo, melhor. Quando uma pessoa apela para a tradicao, esta apostando que crencas antigas estao sempre certas, o que obviamente nao e verdade, como a medicina demonstra quase todos os dias. Vejamos alguns exemplos:1. A Astrologia e uma arte adivinhatoria praticada ha milhares de anos no Oriente. Conta-se que os antigos reis da Babilonia teriam feito uso dela para saber os dias mais propicios para as batalhas. Ate os imperadores chineses recorriam aos astros para guiarem seus passos no governo. Com esse curriculo respeitavel, e inadmissivel que ainda nao a considerem uma ciencia.2. E claro que existem duendes, as lendas sobre eles tem seculos e seculos de existencia.3. Nosso livro sagrado tem mais de 3 mil anos de idade e esta intacto, logo, so ele pode conter a verdadeira revelacao divina.4. Os primeiros martires costumavam fazer ou acreditar nisso. Entao deve ser bom.5. Essas praticas remontam aos primeiros seculos da nossa igreja. Como voce pode questiona-las?Familiar? Esse tipo de argumentacao ignora que o fato de um grande numero de pessoas, durante muito tempo, crer que uma coisa e verdade nao e motivo para se continuar crendo. Por exemplo, a escravidao era considerada justificavel em inumeras nacoes durante milenios, e nem por isso, hoje, temos que aceita-la como uma pratica legitima.Apelo a autoridadeQuando queremos reforcar nossa tese, podemos recorrer a opiniao de pessoas respeitaveis para corrobora-la. Assim, por exemplo, se quero defender o uso de uma determinada substancia no tratamento de uma doenca, poderei citar medicos renomados e idoneos, desde que eles tenham experiencia no combate a essa enfermidade e que tenham testado a eficacia da substancia em questao. Isso e perfeitamente valido, e ate desejavel. No entanto, nem sempre se tem esse cuidado na selecao de citacoes, e acabamos por citar quaisquer personalidades celebres como se tivessem mais autoridade que qualquer outro mortal em
se tem ai nenhum fundamento que possa dar margem a um raciocinio legitimo.Mais um exemplo, desta vez peculiar as religioes salvacionistas, em especial as cristas:3. Deus e o criador onisciente de todas as coisas. Entao ele tambem criou o mal? Nao, o mal e criacao das suas criaturas.Vejamos: se Deus e o criador de tudo, e ainda por cima onisciente (ou seja, sabedor de tudo, mesmo do futuro), como se pode dizer que o mal nao e tambem criacao dele? Tal como estao, as afirmacoes se contradizem, pois mesmo que Deus nao tenha criado o mal diretamente, se ele e onisciente e cria os seres ja sabendo que praticarao atos maus, o maximo que se pode dizer e que ele e seu criador indireto. A propria ideia de ser a origem de tudo que existe implica nao so ser criador daquilo que consideramos bom como tambem do que consideramos mau. Mas se o mal foi criado a despeito da vontade ou do conhecimento de Deus, o que faz mais sentido, entao ele nao seria onipotente. E ai teriamos mais uma contradicao.Reducao ao absurdoE um raciocinio levado indevidamente ao extremo. Designado apropriadamente em ingles pela expressao slippery slope, ou seja, rampa escorregadia, na qual um simples empurrao basta para que se perca totalmente o controle. Essa falacia pode ser expressa assim:1. Voce permite que seu filho de seis anos roube um beijo na bochecha da coleguinha de escola hoje e logo ele vai querer agarra-la e, mais tarde, se tornara um maniaco sexual. Voce nao tem vergonha?Ou seja, quem faz uso dessa falacia parte do principio de que um evento qualquer vai necessariamente levar a outro sem qualquer possibilidade de gradacao ou razao aparente, como numa bola de neve montanha abaixo. E uma mistura de generalizacao apressada com um determinismo pessimista, pois so reconhece uma cadeia de eventos possiveis a partir de um fato. No exemplo citado, pode ate ser que o menino tenha alguma tendencia problematica, mas certamente nao tera sido o beijo na coleguinha o fator responsavel por isso e de uma crianca que da um beijo na bochecha aos seis anos ate o adulto sexualmente perturbado vai uma boa distancia. A falacia relaciona o beijo ao comportamento doentio sem qualquer motivo aparente, ignorando todos os graus entre uma coisa e outra.Mais alguns exemplos:2. Se voce permite o aborto em casos de risco de vida para a mae nos hospitais publicos, logo todo o mundo vai querer abortar por qualquer motivo, ninguem mais vai valorizar a gravidez e a taxa de natalidade vai acabar despencando, prejudicando a economia do pais.3. A crenca na vida apos a morte e perniciosa, pois quem acredita nisso sempre vai achar que as coisas vao melhorar no Alem e, portanto, vai se acomodar a sua situacao atual, nao lutar por seus direitos e permanecer em tamanha inatividade que a nacao logo vai estar subjugada pelos exploradores internacionais. E por isso que nosso pais seria muito melhor se todos fossem ateus.Agora alguns so aparentemente mais aceitaveis:4. Se deixarmos o governo vender uma estatal hoje, daqui a dois
ou tres anos o pais inteiro vai estar nas maos do empresariado internacional.5. Nao podem censurar meu livro. Eles comecam censurando so o meu e logo vao estar queimando todos os livros em praca publica e voltaremos ao tempo da Inquisicao!6. Se eu fizer uma excecao para voce vou ter de fazer para todo o mundo.7. Se voce cumprimentar aquele seu amigo que abandonou nossa igreja, ele vai encher sua cabeca de mentiras, voce vai perder a fe e vamos ter de tratar voce como um traidor tambem. (cf. Apelo ao medo ou argumento ad baculum e Ataque pessoal ou argumento ad hominem, acima).Nota1 Comunicacao em prosa moderna. 7. ed. rev. Rio de Janeiro: Fundacao Getulio Vargas, 1978, p. 307.fonte: Azel s Home Page
A internet nao e um mero veiculo de comunicacao, e uma fonte rica em informacao e, a cada minuto, mais de um terabyte de informacao e produzido e disponibilizado na rede. Se sua empresa nao consegue acompanhar essa tendencia, entao voce esta ficando obsoleto e obsolescencia tende ao fechamento das portas.Nao se pode mais conviver com o mercado-alvo sem ter um canal de comunicacao na internet, isto e um fato. E nao se pode mais deixar aquele projeto de internet parado em alguma gaveta ou, por falta de vontade, nao executado.Ha empresas que vivem exclusivamente de internet, empresas com foco no pontocom. Essas empresas sao as que mais crescem atualmente. Sao essas empresas que faturam bilhoes por ano, sendo seu mercado formado por bilhoes de potenciais compradores, haja vista que o Google e hoje a maior marca mundial, ultrapassando o valor da marca da Coca-Cola.O modelo na InternetO novo marketing passa reiteradas vezes pela internet. Nao ha motivo para deixar um projeto de marketing ou publicidade digital de lado e continuar exercendo a mesma visao ultrapassada dos 4 Ps.A maior prova de que o marketing das empresas passa pela internet, e a quantidade de pessoas que acessam todos os dias em casa, no trabalho, na escola, no metro, em qualquer ponto do mundo, buscando por informacoes.As pessoas, em sua maioria, nao buscam por produtos, buscam informacoes, sao os novos consumidores 2.0. Utilizar os novos recursos do meio digital para incluir os produtos entre essas informacoes, e que se constitui na verdadeira tecnica do marketing digital.Isto leva a uma observacao: as empresas que nao estiverem na internet e, principalmente, na primeira pagina de pesquisas dos sistemas organicos, trabalhando suas marcas em seus termos principais de negocio, pura e simplesmente nao conseguirao fazer vendas, nao conseguirao atrair novos clientes e, por consequencia, vao fechar a porta ao maior mercado do planeta. Isto nao e uma profecia, e um fato. Estar na primeira pagina do Google e otimo. Estar na primeira pagina para a categoria de produtos ou servicos que voce vende e estar entre os lideres da categoria. Esta e a promessa basica de quem se propoe a realizar o servico de otimizacao de posicionamento organico no Google.Outros termos relacionados com o seu negocio tambem devem fazer parte do escopo do trabalho de otimizacao de posicionamento.Os termos secundarios sao importantes, ja que as pessoas podem encontrar o site com varios termos relacionados ao negocio. Imaginemos, como exemplo, uma imobiliaria que vende apartamentos no bairro de Higienopolis.Se a imobiliaria esta naquele bairro e se esse e o principal termo de busca, e obvio que se visara esse termo no processo de otimizacao. Mas e os termos secundarios? Exemplo: apartamento ou apartamentos em Higienopolis.E preciso ter em mente como as pessoas vao buscar por produtos, no caso apartamentos, nesse bairro. Nao e, em tese, o objetivo de se otimizar para um termo muito generico, por exemplo: imobiliaria.A palavra isolada imobiliaria e muito generica e nao retrata exatamente o que a empresa comercializa. Seria o mesmo que digitar apartamento na busca. Apartamento aonde? Imobiliaria aonde? Imovel aonde?O
que estamos querendo dizer e que um termo generico nao traduz o que uma pessoa esteja buscando, ja que nos costumamos buscar coisas especificas, tipo: apartamento na praia.Mesmo assim, qual praia? Praia Grande? Santos? Camboriu? Enseada? Riviera? Perceba que para quem esta buscando algo, e preciso definir exatamente o que esta buscando. Se digitarmos imobiliaria na busca do Google vamos encontrar milhares de imobiliarias, provavelmente nenhuma delas sera no bairro de Higienopolis em Sao Paulo, ja que quem estiver na Bahia, por exemplo, o resultado da busca sera diferente de Sao Paulo.Para aproveitar um termo muito generico, e necessario registrar um dominio generico, colocando dentro desse dominio os produtos especificos. Neste caso vamos supor um dominio chamado apartamento e colocamos nesse dominio apartamentos em Higienopolis. O dominio, ainda que alguns autores digam que nao tem muita influencia, com certeza influencia, pois delimita a categoria do assunto que sera abordado no conteudo do site, entre outros fatores positivos.Como a quase totalidade de dominios genericos ja foi registrada, e muito dificil encontrar um bom dominio generico disponivel. Se voce encontrar um na sua categoria de produtos e servicos, registre. Mesmo que voce nao tenha nenhuma utilidade para ele no momento, deixe la registrado no seu nome. Num futuro nao muito distante, com o aumento da competicao na internet, pode ter certeza que ele tera sua utilidade, nem que seja como um hotsite.Mesmo com um dominio generico nao e garantida a primeira pagina, se o trabalho de otimizacao nao for bem executado e mesmo dentro desse dominio, nao e necessariamente verdade que se tera 100% de certeza de que todos os termos, primarios e secundarios, estarao na primeira pagina do Google. Em media conseguimos uma taxa de sucesso de 90%.Ainda assim e melhor ter 90% de sucesso do que nao ter nada ou ter os termos principais na segunda ou demais paginas, ja que o trafego da primeira para a segunda pagina cai drasticamente.Em termos de eficacia em otimizacao, o que importa e ter os principais termos de busca relacionados ao negocio na primeira pagina do Google. Qualquer alternativa a essa definicao e uma falacia.Eficacia em otimizacao nao e trafego. Trafego e uma consequencia. Pode haver trafego de muitas formas diferentes. Eficacia e alguem digitar um termo que se refere ao seu site, ao seu negocio, e ele ser encontrado na primeira pagina do Google.
e lancou uma campanha na qual o "Mayor" da semana ganha uma refeicao gratis toda sexta.Outras estrategias de Marketing Digital para FranquiasCrowdsourcing e conteudo colaborativo - Utilize a colaboracao das massas para alavancar ideias e negociosMidias sociais e redes sociais - Principais conceitos e diferencasFacebook - Fan Page, Anuncios e outras acoesTwitter - Como usar o Twitter para criar relacionamentos com seu publicoYoutube - Cases de sucesso e insucessoCurso Marketing para Franquias do grupo ChertoA Konfide participou hoje do curso de Marketing para Franquias organizado pelo Grupo Cherto com uma palestra sobre Marketing Digital para Franquias. E bem interessante perceber o imenso potencial que as rede de franquias podem explorar com as tendencias de marketing digital com temas como Inteligencia Coletiva, colaboracao, videos online, sistemas de gestao open source, Facebook, Twitter e outros. Segue a apresentacao criada em Prezi.Marketing Digital para Franquias on PreziFonte: http://www.konfide.com.br/marketing-digital-para-franquias