e dos grupos, e a vontade de agir para criar um clima de compreensao, ajustamento e colaboracao da parte de tais pessoas ou de tais grupos, evitando o surgimento ou permanencia de conflitos e algum tipo de resistencia ou atrito interpessoal e social.Podemos considerar entao, que existe um ambiente de manutencao de contatos. Uma das coisas que incide nas relacoes humanas, talvez ate nas relacoes com outras especies, e o chamado credito emocional. Credito emocional, quer dizer que, as acoes que nos fazemos aos outros, refletem em nos mesmos. Acoes que podemos usar como: cortesia, respeito, compreensao, aceitacao, bom humor, gentileza, honestidade, compromisso e etc., sao atitudes positivas que concedemos a alguem, ou seja, vamos gerar creditos a nosso favor; bem como se nos relacionarmos fazendo uso das qualidades que sao o antonimo das palavras que foram citadas, iremos cair em deficit emocional ou em descredito. Assimilar a forma de relacionar-se e o fundamento basico preponderante para alcancar um ajustamento real e o equilibrio no RI, tendo em vista que o rapido processo evolutivo nos obriga a estar sempre renovando os conhecimentos, descartando aqueles que nao sao mais recomendaveis, e quando essa reciclagem passa a nao acontecer mais, podemos nos encontrar viciados pela rotina de trabalho.Devido as experiencias e aprendizados, desenvolvemos habitos que ajudam na velocidade, porem pode nos levar a inflexibilidade, atrapalhando no processo de percepcao, limitando a nossa analise a um mesmo angulo. (MOSCOVICI, Fela. 2002, p. 157.). Ficarmos sempre atentos quanto aos vicios impostos pelos processos e o que devemos fazer, pois o cotidiano profissional nos deixa o costume de encontrar as coisas sempre corretas ao nosso ponto de vista e normalmente no mesmo lugar, e quando isso nao ocorre, podemos reagir de maneira inflexivel.3.3 Os GruposUm grupo e uma reuniao de pessoas que visam um objetivo em comum. Caso tenhamos os objetivos desfocados, podemos perceber com maior frequencia o surgimento de subgrupos dentro de um grupo. As equipes que possuem elementos com opinioes e pensamentos divergentes e podem ser beneficiadas pela riqueza de ideias oferecidas pelos individuos. Porem, se as diferencas nao forem bem manuseadas, podem causar acumulo de conflitos e consequentemente prejudicar as tarefas.Se voce pertencer a um grupo de trabalho que um evento (ocorrencia social) esta perturbando o trabalho, especialmente por influencia de um dos elementos, voce podera notar a formacao de subgrupos em relacao ao elemento levantamento de barreira, distorcoes de comunicacao. (MINUCUCCI, Agostinho. 1987, p. 41.). A respeito da boa convivencia do grupo, as pessoas que desejam sobressair-se acerca das relacoes, devem evitar criar situacoes conflitantes, o que podera gerar um ambiente negativo. E indicado aos individuos, refletir sobre seus atos procurando desviar-se dos erros, buscando amadurecimento e equilibrio emocional, favorecendo assim a formacao de grupos unidos e eficazes. A autoconfianca do individuo domina o grau de sugestibilidade, dificultando a aceitacao de outras sugestoes quando ocorre em excesso, o que nao acontece com o que nao confia em si mesmo. O homem de vontade fraca, timido, irresoluto, esse aceita sem resistencia, todas as opinioes que lhe sao dadas. Nestes casos a Organizacao precisa estar