de futebol. Eles se animam no ritmo de um bale de caminhoes pesados: a cada tres minutos, o grupo Amazon empanturra de pacotes um semirreboque. Apenas no territorio dos Estados Unidos, a empresa vendeu trezentos artigos por segundo durante as festas de Natal de 2012.A profusao de produtos oferecidos aos 152 milhoes de clientes do site se materializa nos armazens que abrigam florestas de prateleiras de metal onde labutam trabalhadores obrigados a ficar calados pelo regulamento interno. Considerados gatunos potenciais, todos passam por revistas minuciosas realizadas por vigias: eles atravessam porticos de seguranca na saida definitiva ou no intervalo, encurtado assim por esse controle tedioso que gera longas filas. Como a Amazon se recusa a colocar os relogios de ponto dos armazens na area da revista, os trabalhadores dos centros de distribuicao de Kentucky, do Tennessee e do estado de Washington, nos Estados Unidos, ja moveram quatro processos para reclamar o pagamento desse tempo de espera nao remunerado que acreditam ser de 40 minutos por semana.A gestao dos estoques da Amazon e informatizada pela logica do chaotic storage: os artigos sao dispostos de maneira aleatoria nas prateleiras. Essa arrumacao caotica apresenta a vantagem de uma flexibilidade maior que o armazenamento tradicional: nao ha necessidade de prever espaco adicional para cada tipo de artigo, em caso de variacoes na oferta ou demanda, uma vez que todos sao empilhados aleatoriamente. Cada linha de prateleiras tem varios niveis; cada nivel, varias celulas de armazenamento: sao os bins (alveolos), nos quais os escritos de Antonio Gramsci disputam espaco com um pacote de cuecas, um ursinho de pelucia, temperos para grelhados ou o Metropolis, de Fritz Lang.Dentro da unidade de recepcao, os trabalhadores eachers desfazem os paletes dos caminhoes e marcam a mercadoria. Ja osstowers(arrumadores) colocam os artigos onde podem nas imensas prateleiras para criar um bazar apenas repertoriado por um escaner wi-fi que le codigos de barras. Para conjurar a geografia vertiginosa dos quilometros de prateleiras, em meio a essa formidavel acumulacao de bens, a mais moderna tecnologia guia, controla e mede a produtividade dos funcionarios que executam tarefas repetitivas, extenuantes. Na unidade dita de producao, os pickers(coletores), por sua vez, tambem guiados por seu escaner se deslocam rapidamente pelas prateleiras. A fim de coletar incansavelmente os artigos, eles andam mais de 20 quilometros por jornada numero oficial das agencias de trabalho temporario que os sindicalistas contestam, considerando que deve ser maior.Uma vez que um produto e extraido, uma contagem regressiva e exibida no escaner, ordenando ao trabalhador que colete o seguinte. Sua escolha e determinada por computador para otimizar a distancia de deslocamento. Quando o carrinho esta cheio, os pickerso levam ate os packers(empacotadores). Eles sao estaticos e fazem os embrulhos na cadeia dos produtos, antes de empurrar os pacotes para grandes esteiras computadorizadas. Estas pesam as caixas de papelao marcadas com o sorriso da Amazon, colam os enderecos e, em seguida, as dividem de acordo com os servicos postais ou as transportadoras internacionais.O sorriso no embrulho nao e o nosso, afirma Jens Brumma, 38, stower desde 2003. Tendo alternado momentos de desemprego com trabalhos