torna a peca fundamental na montagem do negocio e o diferencia da concorrencia.Deve-se buscar a excelencia no atendimento, atentando para os seguintes topicos: Atendimento telefonico dinamico e cordial; Presteza nas entregas; Respeito ao compromisso de horarios prometidos; Apresentacao e higiene pessoal dos funcionarios, estando devidamente uniformizados.O treinamento tecnico para operar os equipamentos e para utilizar programas para criacao de artes graficas deve ser frequente devido a constante mudanca nas tecnologias, tanto de hardware quanto de software. Alem do conhecimento tecnico para utilizacao dos equipamentos, serao necessarios investimentos em cursos na area de atendimento ao cliente, planejamento e negociacao.Ja a administracao do empreendimento (financas, compras, pessoal), o acompanhamento periodico de controle de qualidade e, principalmente, as atividades comerciais (contatos e visitas aos potenciais clientes, divulgacao da empresa, fidelizacao), normalmente sao atribuicoes do empreendedor.Servicos de impressao digitalEquipamentosA definicao dos equipamentos necessarios para iniciar uma empresa de impressao digital dependera do tamanho do negocio e dos servicos oferecidos.Apresenta-se abaixo uma ideia de equipamentos que a empresa ira precisar no inicio de seu empreendimento:1. Microcomputadores;2. Equipamentos de impressao digital de grande porte;3. Scanner;4. Softwares especificos da area grafica para criacao, visualizacao e preparacao das artes graficas antes da impressao;5. Dobradeiras;6. Guilhotinas;7. Fax;8. Telefones;9. Mesas;10. Cadeiras;11. Armarios.A maquina de impressao de grande porte sao os principais equipamentos da empresa. Sua escolha deve estar relacionada aos servicos que serao prestados pela empresa e a eficiencia exigida na operacao.Existe no mercado diversos fabricantes e modelos, contudo, antes da aquisicao, deve-se avaliar:1. O tipo de material que sera impresso: papel (varios tipos), vinil, PVC, adesivos, etiquetas, dentre outros itens;2. O produto final: brochuras, encadernacoes, livros, etc;3. Os tamanhos (A4, A3, etc) e pesos (gramatura, etc);4. A qualidade da impressao em preto e branco e, principalmente, em cores, sendo obrigatoria a impressao em policromia;5. Rapidez na producao: volume diario de impressao (velocidade do equipamento);6. Assistencia tecnica: facilidade para concerto do equipamento, aquisicao de pecas e garantia.Servicos de impressao digitalInvestimentosO investimento para montar uma empresa de impressao digital de medio porte devera girar em torno do que segue abaixo:1. Equipamentos para area de producao de uma empresa de impressao digital:a. Plotter de Recorte Mimaki - R$ 4.200,00. Esse equipamento e utilizado para corte de vinil com area util de corte de ate 1.300mm e alimentacao de material de ate 1.550mm. Disponivel em: http://www.suprimarketing.com.br/cg_sr_ii.htmlb. KM-4800w Multifuncional Monocromatica - R$ 70.345,00. Multifuncional para grandes formatos, copiadora e impressora com digitalizacao em rede padrao, scan color opcional. Dois Rolos de papel 500` padrao. Altamente produtiva em qualquer ambiente, melhora o tempo de resposta e o fluxo de documentos para usuarios comerciais de documentos de grandes formatos. Disponivel em: http://loja.ultrapel.com.br/ecommerce_site/produto_20617_4438_Multifuncional-Grande-Formato-P&B-Toner-Kyocera-KM-4800W.c. TARGA PRO R$ 71.000,00. Atende a demanda do empreendedor que procura por uma solucao veloz e versatil para impressao de medios e grandes formatos, garantida com as cabecas de impressao mundialmente reconhecidas Konica Minolta. E a peca-chave para realizar impressao dos mais diversos trabalhos de comunicacao visual como outdoors, frontlights, backlights, cartazes, banners, paineis, envelopamento de veiculos e outros. Disponivel em: http://www.ampladigital.com.br/IMPRESSORAS/targaprod. HT 1800 R$ 92.000,00. Trata-se de uma transferidora termica que realiza o processo por