A marca e, e continuara sendo, cada vez mais importante para o sucesso das organizacoes que pretendem competir pelo tao disputado espaco no cerebro do consumidor, seja ele um individuo ou uma empresa. A marca, para sobreviver e principalmente crescer saudavel num mundo digitalizado, enfrenta novos, desconhecidos e, portanto mais complexos desafios.No passado para o processo de construcao e manutencao da marca aplicavam-se formulas tradicionais de propaganda que hoje surtem pouco ou nenhum efeito no publico-alvo que esta muito mais bem formado, informado e consequentemente mais maduro. Com o excepcional desempenho da economia mundial dos ultimos anos, o novo consumidor tem dinheiro e principalmente credito facil. Ele esta mais exigente e quer experimentar o que compra e quer tambem interagir com a marca de alguma forma.Exemplo de interacao:Clube de usuarios, newsletter com novidades, informacoes sobre acessorios, novos modelos e lancamentos futuros, programas de fidelidade etc. A ma noticia para os gestores mais afoitos e normalmente com pouca capacidade de planejamento e sem disciplina de execucao, e que nao existe forma ou formula magica de construcao de marca que nao envolva a variavel tempo.Construcao de marca e um trabalho de equilibrio entre coerencia estrategica, consistencia na execucao. Um alerta importante nesta fase de angustia e ansiedade na busca por um milagre instantaneo seria: Nao contar com formulas miraculosas vindas de diretores de criacao nem cair na falacia de agencias caras. Normalmente, este grupo ainda pertence a escola antiga de comunicacao que busca como prioridade premiacoes e badalacoes. Pertence a um ecossistema todo particular, no qual sua empresa nao esta incluida. Sua empresa e apenas e tao-somente quem paga a altissima conta. O ponto central para construcao de uma marca eficaz, que vende, esta primeiramente na elaboracao de objetivos e estrategias compreensiveis e que reflitam a competencia central da empresa. Ai, sim, vem o plano de comunicacao que deve considerar um conjunto de variaveis, entre elas o volume de impactos em todo(s) tipo(s) de audiencia(s) que orbita(m) no mercado em que sua empresa atua. Este enorme volume de impactos tende a tornar a experiencia da marca superficial e na maioria das vezes distrai um determinado publico-alvo que acaba por nao compreender com clareza a proposta de valor de uma marca por meio de seus produtos e servicos.De onde vem a distracao entao... Alem dos tradicionais meios de TV e revistas, estao nascendo e amadurecendo rapidamente outros meios de comunicacao agora de mao dupla, com tecnologias chamadas convergentes que se caracterizam pela interacao com o consumidor de forma instantanea, a qualquer hora e em qualquer lugar.Alguns exemplos:Blogs, E-commerce, email marketing, TV digital com IP, Wireless, smartphones, iphones, centrais de televendas, SMS entre outras que certamente virao cada vez mais sofisticadas. Apesar da inevitabilidade de termos que conviver com estes novos meios, um ponto negativo da-se por sua caracteristica intrusiva, ou seja, sao pop-ups que abrem no seu site preferido sem sua autorizacao, SPAMs que chegam a sua caixa postal, SMS que chegam aos telefones celulares, ligacoes inconvenientes de operadores de telemarketing na hora do jantar, etc. A grande maioria dos marketeiros ja percebeu este movimento