UM TRABALHO DE ENDOMARKETINGGerson Alves da Silva Junior[1]A administracao esta cheia destesconceitos com termos da lingua inglesa. Numa realidade alagoana falar sobre endomarketing eno minimo trazer um conceito com roupa estrangeira para tentar propagar entreos membros componentes de uma determinada instituicao valores que so alcancaraoo seu proposito se forem vistos como exclusivos daquela instituicao ou de algoinerente a mesma.Em outras palavras, todoendomarketing que funciona perpassa dois pontos fundamentais: 1) o modelointerpretativo cognitivo utilizado pelos membros componentes da instituicao e2) a percepcao de que a instituicao enquanto conjunto possui propriedades positivasinexistentes em outras do mesmo segmento. Embora estes elementos estejaminter-relacionados, pois a percepcao sempre esta condicionada ao modelointerpretativo, apenas por questoes didaticas estes dois elementos saoseparados aqui.Modelo interpretativo cognitivo e osistema que as pessoas utilizam para processar a realidade. Pois, a realidadenunca chega ao nosso entendimento como ela e. Quando vemos algo, ouvimos ousentimos nao estamos extraindo as frequencias e ondas eletromagneticastransmitidas pelas coisas, estamos na verdade alterando estas coisas para aforma que nos entendemos: imagens, sons, toques, etc. Essas sensacoes saoorganizadas em nosso psiquismo interagindo com experiencias passadas e crencasparticulares. As coisas nao sao exatamente o que voce esta vendo. Essas premissas supracitadas sao validaspara a percepcao de si mesmo. Ou seja, se as crencas particulares de um sujeitoreferentes a si mesmo sao negativas ou distorcidas elas determinam um modelointerpretativo que produz uma percepcao tambem negativa ou desfavoravel aadaptacao de si mesmo. Por incrivel que pareca essa percepcao negativa de simesmo acaba irradiando para as demais percepcoes da realidade. Por exemplo, senao me vejo capaz de fazer com que as coisas acontecam por minha interferenciana realidade, posso acabar esperando que as coisas acontecam por si so, isto e,de um modo magico e quase sobrenatural.Essas crencas que formatam o nossomodelo interpretativo sao construidas ou reforcadas em nossas vidas numatentativa frenetica de adaptacao. Assim, se pegarmos o exemplo acima podemos questionarde que modo este modelo interpretativo se construiu? Ora! Todos nos sabemos quecompromissos e responsabilidades assumidos trazem alegrias, mas, principalmentenos momentos iniciais de adaptacao, traz-nos tambem certas frustracoes. Algunssujeitos enfrentam o desafio e quando superam o periodo de adaptacaoconseguem obter ganhos com o caminho que percorreram; outros, porem, preferemdesistir[2]e evitar situacoes que lhes sejam desconfortaveis. Em ambas as situacoes podehaver resultados interpretados como satisfatorios pelos sujeitos. As duas situacoesficam registradas em nossa mente e ambas as formas de reagir podem secristalizar. Falamos cristalizar quando a resposta dada em um determinadomomento, de forma um tanto aleatoria, vai aparecendo com mais frequencia ate setransformar em um padrao. Este padrao acaba sendo a estrutura de pano de fundo deum modelo interpretativo cognitivo. Os sujeitos que desistem possuemeste padrao porque obtiveram certo conforto evitando assumir responsabilidadese compromissos com sua propria realidade[3].Assumir compromissos e responsabilidades nao e facil, embora possa nos trazerem longo prazo grande satisfacao, os resultados imediatos quase sempre saodolorosos e frustrantes. Todavia, o conforto de nao assumir responsabilidades ecompromissos pode condenar o sujeito jogando-o num ciclo dificil delibertar-se. Vamos pegar um exemplo simplespara entender isto que estamos trabalhando. Digamos que um sujeito sedentario resolvafazer corridas longas pela manha para melhorar seu condicionamento fisico e seubem estar