Ha muito tempo nao escrevo noblog, porem no momento estou lendo um livro muito instigante que me motivounovamente a escrever e publicar no blog. O nome do livro e Gestao eCultura de Resultados, de Joao de Lima, baseado em sua vivencia profissional eexperiencias compartilhadas com outros importantes executivos de empresas comoGPA e Gerdau. Indico a leitura.Bem, vamos aos fatos. Atualmenteestou envolvida no projeto de implantacao do Modelo de Gestao na instituicaoonde sou diretora de planejamento e controle, trata-se de umaUniversidade carioca com aproximadamente 30.000 alunos, 1.500 empregados efaturamento anual de aproximadamente R$ 300 milhoes.O Projeto consiste desde a definicaodo modelo ate sua consolidacao. Estamos ja ha 4 (quatro) anos trabalhando nele,pois partimos praticamente do zero, num cenario externo e interno bastanteinstavel, vivendo um momento de grandes mudancas e rupturas como, o termino dafilantropia, novos modelos de ensino-aprendizagem e sala de aula, surgimento denovas tecnologias de ensino, entrada de novos players como maiorcapacidade financeira e com cultura evivencias em outros segmentos mais maduros e familiarizados com cultura deresultados e negocios e a nao menos importante a mudanca do perfil do nossocliente.No momento que nos encontramostemos, as liderancas com suas metas e objetivos definidos baseadas nos desafiose diretrizes estrategicas e um arcabouco sistemico de acompanhamento e gestaodestes resultados. A principio parece bom, olhando de fora poderiamos acreditarque tudo caminha para termos um final de sucesso para o nosso projeto.Entretanto a leitura do livro citado me levou a algumas reflexoes: Possuimosuma cultura de resultados? A cultura organizacional atual suporta o modelo esistema definido? Nossas crencas e valores estao convergindo com o modelo degestao proposto e em implantacao? Olider desta instituicao familiar esta disposto a implantar um modelo quecertamente levara a uma ruptura com uma cultura antiga, com a qual certamenteesta acostumado e no qual possui lacos afetivos, para necessariamente implantar umanova cultura? Os valores foram revistos einseridos direcionadores de gestao como: Foco no Resultado; Foco no Aluno;Meritocracia. Porem, isto garante uma nova cultura? O livro fala em discurso sem vivencia, comosaber?As empresas citadas no livro comofocadas em negocios e resultados, e eu tive pessoalmente a oportunidade detrabalhar em uma delas, tiveram como diferencial competitivo sua cultura fortee integrada ao modelo de gestao. Como explica o autor, uma contem a outra, semsaber o que vem primeiro. Elas propagam seusvalores quase como um mantra em todos os niveis da instituicao e acompanham comigual empenho o quanto suas liderancas e empregados entregam os resultados, bemcomo o quanto que sao aderentes aos seus valores e modelo de gestao.Projetos como o atual no qualestou envolvida possuem ainda algumas dificuldades classicas no processo de implantacao:A comunicacao, que deve macica e especializada, normalmente integrada a umplano de gestao de mudancas consistente; A Estrutura Organizacional que devefacilitar a implantacao da estrategia da instituicao, com objetivos gerenciais e entregas das areasbem definidas e claras; O Perfil equalidade do quadro de liderancas, que devem possuir um perfil minimonecessario que propicie a delegacao demetas; e a propria apuracao dosresultados, algumas informacoes importantes como financeiras, crescimentofisico, niveis de atendimento e churn,no caso especifico evasao, podem nao estar disponiveis ou serem frageis, naoestruturadas e auditaveis, isso para citar