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bracos mesmo que eu o conhecesse ha um dia.Masisso nao fazia o menor sentido para mim.Eusabia, meu inconsciente sabia que eu ja havia conhecido ele.Equando digo conhecia, e falo daquele negocio de reencarnacao. Na verdade nuncafui muito religiosa, nunca acreditei muito nessas coisas, mas de uns tempospara ca, para mim nada mais era impossivel.Trish...O que esta acontecendo aqui? Eu mal te conheco... Eu so conseguia sussurrar.Eu tinha medo de que seu eu falasse um pouco mais alto a magia iria se quebrare tudo nao passaria de um sonho, e se fosse um sonho eu imploro que ninguem meacorde nunca.Eu... Eu nao sei bem Clai, nos so estamos seguindo nosso coracao... Ele diz,pela primeira vez parecendo confuso. E quando ele diz a ultima palavra, elecoloca gentilmente minha mao em seu peito. Eu so peco, por favor, que issoperdure para sempre.Eunao sabia o que dizer, eu queria a mesma coisa que ele, eu tambem so queria queisso perdurasse para sempre.Edepois de alguns minutos, nos dois tentando controlar o intenso desejo, Trishfica tenso e seus olhos ficam ainda mais confusos.Claire... Nos nao podemos... Ele diz, comecando a me soltar.O que? Eu nao estou entendendo Trish.Elesorri um pouco, mas o sorriso nao estava certo; ele nao chegava aos olhos dele,era um sorriso forcado.Tudo vai ficar bem, nos nascemos um para o outro. Ele diz tentando metranquilizar, ainda com o sorriso meio forcado no rosto.Mas... Eu comeco, mas logo sou interrompida por Trish, que colocava o dedoindicador gentilmente em meus labios, calando-me.Mas agora tenho que ir voce nao vai se lembrar do que aconteceu hoje. Tudo vaificar bem amor. Ele diz, seus olhos estavam brilhando em lagrimas, masnenhuma delas ousou cair pelo seu rosto.Elebeija a minha testa suavemente, eu ainda estava confusa.Eulancava lhe olhares confusos, mas ele apenas sorria, dizendo que tudo ficariabem.Trishacaricia meu rosto com serenidade, contornando o desenho de meus labios com odedo.Eu te amo Claire, nunca se esqueca disso. Ele diz e coloca as maos em meusolhos e a ultima coisa que capto e um longo suspiro e depois apenas o nada.
ok? Eu teconheco a mais de oito anos, voce esta mentindo. Droga.Porque eletinha que perceber isso?Jen e Mattsempre foram meus amigos desde o jardim de infancia. Antes mesmo de me tornarpopular na escola, o que eu tinha plena certeza de que eles nao estavam comigopor interesse.Porem, Mattsempre foi mais observador.Jen e minhamelhor amiga, claro. Mas Matt... Bem, Matt sempre sera Matt, e o Matt que todosconhecem e o cara brincalhao e palhaco de coracao enorme, mas tambem muitoobservador, para o meu desagrado. Pelo menos namaioria das vezes. E-eu naoestou mentindo Matt, agora me deixe ir embora, preciso dormir Digo e saio docarro de Matt.Corro para aporta da frente e a destranco em um segundo, trancando-a atras de mim ecorrendo para o meu quarto.Tiro asandalia a chutes e antes mesmo de me trancar no banheiro, ja estou chorando.As lagrimasdescem pelo meu rosto, corroendo os poucos pedacos de esperancas de mim,morrendo de pouco a pouco.Com as costasna porta do banheiro, me sento no chao frio, envolvendo os bracos no joelho,apertando-me, tentando amenizar a dor em mim.Minha vidaera uma tremenda mentira.Meu paiestava morto, eu ouvia vozes, mal convivia com minha mae e para piorar se eque tinha como piorar a minha vida, eu estava me apaixonando por uma coisaque nem se quer era real, por uma coisa que nem se quer eu havia visto.Mas a vozdele... Parecia que eu ja a tinha ouvido antes, era uma coisa dificil deexplicar, algo... Surreal.O que eusentia era devastador e ao mesmo tempo gentil, era forte e ao mesmo tempo,suave como brisa de primavera...Era comopreto no branco ou luzes nas trevas era algo sem sentido, mas ao mesmo tempo,era todo o meu mundo, era tudo o que eu realmente importava.E infelizmente,ou felizmente, nada fazia mais sentido para mim desde quando comecei aescuta-lo parecia que a cada dia, a cada minuto, a cada segundo que eu ficavasem escuta-lo, parecia uma eternidade. Parecia uma decada sem chuva, isso medevastava, me tirava o sono...Essa nao eraa Claire que eu conhecia. A Claire que eu conhecia nao chorava por qualquercoisa, nao acreditava em qualquer coisa, e principalmente, nao se importava comqualquer coisa. E ultimamente, eu chorava por qualquer coisa, acreditava em qualquercoisa e se importava com qualquer coisa.Resumindo, aClaire de agora esta excepcionalmente fragil.Limpo aslagrimas dos olhos e levanto-me do chao frio e incrivelmente branco dobanheiro.Chorar naoiria ajudar e muito menos adiantar em nada, por isso nao iria mais chorar.Ou pelo menosiria tentar nao chorar mais.45 minutosdepois eu ja havia tomado um longo banho, escovado os dentes e estava debaixodas cobertas pronta para dormir.Quando jaestava em estado quase sono, um barulho no jardim faz meu coracao acelerar desusto.Minhagarganta se aperta de medo. Eu estava sozinha em casa, poderia ser... Variascoisas, e meu extinto dizia que aquilo nao estava ali para ter uma boa e longaconversa noturna comigo.Saio da camae visto o meu hobby indo para ajanela e puxando a cortina vagarosamente.A luz doposte iluminava a rua extremamente vazia, o unico som do qual eu podia ouvirera a minha respiracao acelerada e barulhos de animais quero pensar de quesao de animais... Ou nao na
floresta densa perto da minha casa.Uma dascoisas que sempre reclamei daqui sao as florestas.Lembro-me dequando eu era crianca, sempre me assustava ficar muito perto sozinha dasflorestas. Meu pai gostava de fazer caminhadas e tentava me levar junto comele, antes de eu abrir o maior berreiro e ele desistir da ideia.E foi em umadessas suas caminhadas que ele desapareceu... Simplesmente desapareceu.Os policiaisfizeram uma busca detalhada pelos locais que ele costumava passar, mas naoacharam nada, absolutamente nada. Nenhum rastro, pista, cabelo nem manchas desangue. Somente onada.Foi como seele tivesse simplesmente virado fumaca.Meus olhoscomecaram a arder e minha garganta comecou a se apertar ainda mais ao lembrardo meu pai.Ok se controle. Penso. Va la fora e enfrente o seu medo, afinal, uma hora voce teria que fazerisso.Engulo a secoe vou para a minha escrivaninha, onde em uma das gavetas, sempre guardava umalanterna.Ligo-a,testando se ela ainda funcionava e saio do quarto iluminado apenas pela luz dalua que atravessava a cortina fina.Assim quesaio pela porta da frente, uma brisa gelada parece acariciar o meu rosto,fazendo meus pelos se ericarem. Enrosco-me mais no hobby e a cada passo que me aproximava da floresta, Mais meucoracao parecia se acelerar.Paro e fechoos olhos respirando fundo, em uma tentativa nula de me acalmar.Eu ainda nao estou preparada paraenfrentar isso. Penso,e nao deixava de ser verdade.Enquanto euia tentando entender as palavras em minha cabeca, um soluco comecava a subirpelo meu peito.Como eu haviamudado tao rapidamente? Como eu havia mudado tao abruptamente?Como minhavida tinha virado de ponta cabeca em apenas poucos dias? Como... Como eu estavatao mais... Sensivel a tudo? Isso era bom? Isso era ruim?Eu nao sabia.Eu nao sabiade nada, nao conseguia responder a nenhuma dessas perguntas que se formulavamcada vez mais em minha cabeca, me fazendo ficar ainda mais se e que erapossivel confusa.Meus joelhoscedem e eu caio na relva aspera do jardim. A lanterna escorrega pelos meusdedos e rolam pela relva, lancando fachos de luz para a rua.As lagrimaspareciam cair incansavelmente pelos meus olhos, eu nao podia para-las, eu naopodia fazer nada, apenas esperar isso passar. A dor passar.Eu precisavadeixar o passado apenas no passado. Nao podia continuar revivendo-o,torturando-me ainda mais.Nao podiacontinuar com isso, precisa achar um jeito de contornar esse... Esse vazio emmim.Eu so naosabia como. Ainda.Eu iria acharum jeito para isso, eu precisava achar.Procuro porreflexo, o cordao que ele havia medado naquela noite.Erafrustrante nao saber seu nome, e agora sim eu podia entender realmente o velhoditado o amor e cego, no modo mais literal que se existe.E comosempre, assim que penso nele, eleparece vir a meu encontro.
Uma hora voce vai embora, e nao havera nada que possa levar!Nenhuma promessa para agarrar,Tao pouco a lastima de ter sido avisado...Neste mundo de anormais ,Grite do canto de onde estiver!Admita-se ou contrarie-se que eu te pergunto:Afinal quem nao e?O que te faz falta... Ate que ponto e?Voce faz seu dia... Ou so faz cafe?Tua alma te esfria... Ou te sobra fe?Do porto ao cajado, do laco enfeitado, dos teus mal bocados...E entao? O que voce e?Voce canta tuas notas, ou finge mudez?Olha la teu espelho ou se faz embriagues?Tropeca em ventania, se esbalda em apatia...Faz de tudo o cais e nao suporta seus temporais?Esta tudo em flagelos ou voce nem ve mais?Se ancora na inercia... So nao calunia!Nefasta seu limbo e ignore a calmaria...Cambaleie teus passos... Nao reclame cansacos!Reencontre teu vico do jeito que for... Nao espere feiticos,contente-se em dor,Pois dor nao e morte... Nem rasgo dobrado!Nao e fardo perdido, ou muro chapiscado...Dor e cartilha, e APRENDIZADO!Luciana Muterle Pazetto Das minhas criancas... E um melodrama, uma sinfonia... Uma historia sem tramas, minha carta de alforria... Cada olhar que em mim confia, Cada sorriso que me empregam, Cada mao que corre para a minha, Cada abraco que enternece... Que seria eu como profissional, Sem minhas criancas que me enobrecem? Enaltecem minha alma com leveza e vastidao... Vem ate meu colo com ternura e mansidao... Ou disparam e pulam correndo, alcancando meu coracao! Que, sem elas nada sou... Disso ja sei! Que seres humanos se tornarao com o tempo corrido em ventanias? Talvez, quando estiverem adultas, por ventura, num encontro eu saberei... Ate la, entrego o que sou a elas sem reservas! Reabastecendo minha essencia com alegrias, Todo e cada um por um, o caminho que percorro estes meus dias. Luciana Muterle Pazetto Quando eu vejo que nada mudou,Que existem respostas que nunca saberei,Que permeiam perguntas que serao eternas,Que algumas coisas simples eu consigo complicar,Que ver voce sorrindo e a arte que eu ainda precisoApesar de nao saber decifrar,Eu me aquieto aqui no meu eu,E fico a deriva do que ainda vira...Se vira ou nao, como sera entao,Eu fico simplesmente aqui...Lembrando do teu riso frouxo, por poucas ideias que consigoassimilar,Por poucos momentos que ao seu lado eu fico a observar...O que e isso? Eu luto comigo mesma procurando definicao...O que e isso que eu nao possuo controle e nao falo emnenhuma questao...O que e isso que eu tento agarrar com as maos, mas corre soltopelo meio dos meus dedos...E so fica inerte quando eu definitivamente, procurorespeitar a escolha do meu coracao...Luciana Muterle Pazetto De tanta simplicidade se esgota a validade, De tanto pormenor cai em bicas tal suor... De tanta displicencia faz montanhas de tormentas, De tanto vendaval cobra liquido o temporal... De tanta azucrinacao some o sulco do silencio a imensidao! De tanta leveza a entao soltura, Nao sobra em si um cisco em levedura... De tanta falta sente o dia quente, Nao sobra vasto, um lastro pertinente... De tanto encanto vao que corre solto, Nao fica um veu de gosto assim afoito... De tanta luz carmim e desigual, So explode o
Fez-se da vertente uma corrente,Translucida, opaca, cheia de dentes!Com termometros e temores anuentes,Com valsas bambas parcas entre as gentes!Com involucro parado,Igual serpente!Com rasgos bem guardados do presente,Com passos acabados sempre ausentes!Com trilhas, mil dobrados entre as sementes!Com vultos separados envolventes,Volupia inestimada, tal a torrente...Um morno enfim casado, a propria mente!Em tenue aprendizado dos dormentes... Luciana Muterle Pazetto E no minuto da incerteza, onde nao sobra labaredas, Que seu riso faz-se pranto, e perdes a graca do encanto... E no disforme do branco que some, do silencio imaculado, Que nao se enxerga mais de um bocado... E onde a graca perde sua vez, la onde sobra insensatez, Onde seu vico corre, perde o rebolado, e tua angustia canta dobrado... Na curva torta do seu caminho , no salto errado em desalinho, Na trama morna de quem ficou, no entorno vago do que passou... Ali no canto , ha que se olhar! Do desespero tornado caldo, a faisca lampeja do teu quebrado... Reapara bem, nao esmoece! E ali no canto que esse fio tece! Tem linha solta a fiar, te esperando afoita a se levantar, Ergue tua mao, faz-te um legado, Toma pra si o traco riscado! E so la com ele, que vai comecar, O teu passo novo, o teu fim pesar. Mas olha, repara e nao guarda para o amargo, Seu altar de egoismo canonizado! Desfaz do teu habito para recriar: E arrisque outros tombos, em seu novo trilhar. Luciana Muterle Pazetto E um tanto mar de alma, que transcende a palidez...E de longe tanta a calma, que tormenta a embriaguez...E Tao vil a pena palha, que nao sobra lucidez...E tao rente aqui tua palma, que me encosta salvidez...E tao torta e lastra a fauna, que derrama insensatez...E tao fosca a luz da sauna, que so embaca rispidez...E tao fria a angustia caimbra, que recobra a sua tez...E se faz robusta a falta que se sobra em minha nudez!Consentida minha saudade, laco feito de vontade, Arrastada em chao de mato, cinza pleno em veu de ato!Um giz cru mal acabado, que desvela o fino trato, Que fizeste em essensez! Essensez, verbo inventado! De tortice, tao pensado: Por pedir um resultado, do sem nome em meu sentir...Do que explode em mal bocado, sem vocabulo expressado,Do que fica enfim guardado, no silencio a exprimir...Que transpassa um so legado, de calar sem consentir.Luciana Muterle Pazetto E! A gente nao escolhe com quem quer se importar,Talvez seja isso que explique o mal-estar...A gente nao faz ideia do inferno que vai pisar,Talvez isso explique o arriscar...A gente nao espera que algo possa piorar,Talvez isso explique o fato de tentar...A gente nao imagina desabar,Talvez isso explique a ideia de continuar...A gente esquece ou finge assim o desesperar,Talvez isso explique o tanto errar...A gente nao define o outro impar,Talvez isso explique nosso pesar...A gente vive assim, de nao sei o que la,A gente sobrevive enfim, sob o passo que vai dar!A gente morre assim, de viver para pensar!E antes pensar fosse soluvel,como respostas a engavetar...Pensar nunca basta numa mente a questionar,E essa larva... Derradeira, fina e bruta: A necessidade
Quando menos se espera algo expande sem mexer,Ou se esconde ou se aglomera, sem teu corpo perceber...Em um dia tao igual, dos iguais junto aos demais,Vem aquilo que sem nome se aconchega e te desfaz...A principio e devagar, corre manso e nao faz mar,Quando entao sem de repentes, nao se tem como arrancar...Mas que isso desigual? Feito de um nada colossal...Se refletido nao tem visor,Se mal sentido nao tem valor,Se escondido sobra vapor,Se invadido se faz torpor...Se imcompreendido, torna-se rente,Borbulha aos debates da propria mente...E muito novo e casual, mas vem do velho tao seu usual!Vem de encanto, sem proceder, torna-se tanto um bem querer,Torna-se findo o nao saber...Luciana Muterle Pazetto Desses temporais que amanciam, essa calmaria que devasta... Destas luzes foscas todo dia, este instante inquieto que perpassa... Desta sombra algoura que inebria, esta nuvem enchente que abraca... Deste riso frouxo que agonia, este solo quente que afasta... Afasta pes em desalinho na propulsao perdida no caminho, Afasta maos calejas de outros ninhos, na subita promessa de algodao; Encosta teu semblante em fio mansinho, conforte tua paz sem coracao, Amplia teu espaco enfim, sozinho! Que espera tua graca num clarao; Revolve tua falha em fio soltinho, lacando a sua estrada em concessao, Nao desfigure passo em desalinho, sustenta tua falta de razao; Recobra tua marcha em rio clarinho, vivendo teu agora num borrao! Luciana Muterle Pazetto Cada parte do processo da venda tem suas peculiaridades e dificuldades. Em todas elas podem ser cometidos erros que, dependendo da gravidade, poderao destruir um trabalho de muito tempo. Por isso quero chamar sua atencao para uma das etapas que eu como negociador, considero suscetivel a falhas importantes - estou me referindo a apresentacao do preco.Para a grande maioria dos vendedores o preco e apenas um numero elaborado de forma a atender determinados objetivos e parametros colocados pelas partes envolvidas. Mas os negociadores enxergam algo mais alem de um simples numero. O preco embute percepcao de valor que por sua vez, tem profunda relacao com o estado emocional de quem decide a compra. Ao apresentar o preco, fique atento para os seguintes pontos:1. Nao coloque todo o peso do negocio no precoA grande maioria dos vendedores administra o preco como sendo o fator mais importante do processo de compra e venda. A experiencia, no entanto, mostra que o preco e mais importante na mente do vendedor do que na mente do cliente.2. Nao pense que os clientes pensam como voceOs vendedores projetam nos clientes suas ideias, sentimentos e emocoes. Por isso, tendem a acreditar que os clientes pensam e agem como eles. Um vendedor que esta sem dinheiro tende a pensar que todos estao sem dinheiro! So que isso nao e verdade! Cada pessoa esta em um estagio diferente e e impulsionada pelos seus proprios motivos. Voce podera ter o foco totalmente orientado para o preco na hora de fechar uma compra. Ja para o seu cliente o preco podera ser apenas mais um dos fatores a ser analisado ou ate mesmo algo a nao ser considerado. Cada um de nos tende a interpretar o
mundo de acordo com a sua interpretacao, bagagem emocional e poder que acredita ter.3. Nao deixe transparecer a ideia de que seus precos sao muito altosMuitas vezes a comunicacao corporal contradiz o que esta sendo dito por meio de palavras. Eexatamente por esse motivo que as pessoas, quando nao estao sendo sinceras ou estao faltando a verdade, evitam olhar nos olhos dos interlocutores. Se voce nao acreditar que o seu produto vale o que por ele esta pedindo, o seu corpo acompanhara o seu pensamento e ficara mais dificil convencer os clientes a pagarem o preco pedido.4. Nao tenha medo de falar do precoUm estudo recente mostrou que:- 94% dos vendedores nao falam sobre o preco ate serem questionados pelos clientes;- 44% dos vendedores mudam de assunto quando questionados sobre o preco;- 33% nao dizem o preco de forma clara e audivel, preferindo escrever ou apontar.Quando demonstra medo ou inseguranca na hora de informar o preco voce passa ao cliente a ideia de que esta escondendo alguma coisa. Voce nao acha que o cliente vai pensar que voce esta inseguro porque esta vendendo mais barato do que deveria, acha? Com certeza nao! Voce tem dificuldade de dizer o seu nome quando alguem pergunta? Nao tem. Pois aja da mesma forma quando perguntarem o preco.5. Cuidado com a forma que voce adota para apresentar o precoNa hora de apresentar o preco seja direto. Voce consegue perceber alguma diferenca nas formas abaixo?- O preco deste produto e 100.- Nos estamos vendendo este produto por 100.- O nosso preco normal e 100.- O nosso preco de tabela e 100.A primeira e direta. O preco e X e pronto. E a recomendada porque nao deixa margem para o cliente pensar que podera existir negociacao. Na segunda, quando voce diz: nos estamos vendendo..., pode ser interpretado como o preco ate agora era 100, mas pode mudar...Nas outras duas as palavras normal e tabela deixam no ar a ideia de que o preco normal e 100, mas e possivel fugir da normalidade.6. Nao diga nada que passe a ideia de que o seu preco e altoExistem formas de se comunicar ou ate algumas frases feitas que, mesmo sendo ditas em tom de brincadeira, devem ser evitadas. Veja alguns exemplos:- Vou dizer o preco. Prefere saber sentado ou em pe?- O melhor que eu posso fazer e...- Voce esta pronto para saber o preco?- "Eu sei que o meu preco nao e barato, mas...- Quer saber por que o meu produto e mais caro?7. Nao diga nada que passe a ideia de que seu preco e negociavelTanto voce como o cliente sabem que os precos sao negociaveis. Mas so use essa alternativa quando nao tiver outra. A partir do momento em que voce acena com a possibilidade de dar um desconto, os numeros comecam a cair na mente do cliente. Entao nao diga coisas como:- O meu preco e 100. Esta bom para voce?- O meu preco normal e 100. Mas, se voce for comprar mesmo...- Para mim vender para a sua empresa e questao de honra- Nos somos
parceiros ha muito tempo. Nao e qualquer coisa que vai nos separar- Eu preciso aumentar as vendas para a sua empresa8. Nao diga nada que leve o cliente a pesquisar precoMuitos vendedores, e ate empresas, orientam o cliente a pesquisar preco Se voce achar mais barato, volte aqui que nos cobrimos. Voce acha que o cliente nao vai usar o seu preco para barganhar? Quantos clientes voce ja nao perdeu adotando essa tatica? Pode acreditar que foram muitos. Voce mesmo mandou o cliente para os bracos do seu inimigo. Entao, nao diga nada parecido com:- O nosso preco e o mais barato da regiao.- Eu o desafio a encontrar um preco mais barato na praca.- O nosso produto tem beneficios que os outros nao tem.- O nosso preco e esse porque nos somos fabricantes.- Voce pode pesquisar por ai que nao vai encontrar preco igual ao nosso.9. Nao incentive os clientes a contestarem o seu precoAlguns vendedores adotam taticas suicidas que induzem o cliente a contestar o preco. Voce nao deve incentiva-los. Os clientes ja sao suficientemente criativos para arrumar formas de se defender. Entao, evite dizer coisas do tipo:- Entao me diga quanto eu devo cobrar?- O que eu preciso fazer para vender para a sua empresa?- Voce pagaria 100 por este produto?- Estou fazendo este preco para um teste. Depois voltamos a negociar, ok?- Voce esta pensando em comprar da gente este ano, nao esta? Pois, dependendo do pedidoposso dar um desconto maior.10. Nao deixe o cliente perceber que voce esta desesperado para venderMuitos vendedores, acreditando que conseguirao sensibilizar os clientes, utilizam taticas que apelam para a emocao. Esse metodo pode funcionar uma vez ou outra, mas voce nao deve confiar na boa vontade de todo cliente. A grande maioria vai usar essa sua sinceridade como fraqueza para tirar de voce tudo que puderem. Afinal business is business, voce nao acha? Entao evite frases como:- Voce precisa me ajudar.- Preciso fechar a minha quota ainda hoje.- So tenho esta semana para fechar a quota do trimestre.- Se voce aumentar o pedido em 10% saio daqui com a quota do mes fechada.- Se eu sair daqui sem o pedido fechado o meu gerente vai me matar.- Sou novo nesta regiao e preciso da sua ajuda para me firmar.- Voce precisa me ajudar a ganhar o leite das criancas.Nao pense que se corrigir estes 10 erros tera eliminado todos os problemas relativos ao preco. Mas que voce tera dado um enorme passo para se transformar em um negociador de respeito, isso eu garanto.Marcio Miranda (Presidente da Workshop Seminarios Praticos e consultor especializado emVendas e Negociacao. Autor dos bestsellers Negociando Para Ganhar e Ta Fechado!.