O servico esta disponivel pelo site da Serasa e pelo aplicativo SerasaConsumidorAgora, o consumidor podera verificar se ha alguma pendencia financeira registrada em seu CPF de maneira gratuita e pela internet. Basta acessar o site da Serasa ou o aplicativo SerasaConsumidor e checar se ha negativacao e qual o debito pendente que levou a inadimplencia (banco, cartao de credito, financeira, varejo, prestadoras de servicos de telefonia, energia eletrica, agua, alem de ocorrencias de titulos protestados, cheques sem fundos e acoes judiciais).O cidadao tera ainda informacoes sobre os credores, como telefones, endereco, e-mail e site, assim como o valor atual e a data de vencimento do debito atrasado. Podera renegociar a divida diretamente, sem intermediarios, caso a empresa seja parceira do servico gratuito da Serasa, o Limpa Nome Online. A autoconsulta completa pode ser feita a qualquer momento, gratuitamente, mesmo que o devedor nao tenha uma carta-comunicado de debito.O cidadao deve entrar no site www.serasaconsumidor.com.br e preencher um cadastro ou inserir um e-mail e senha, caso ja seja registrado. O acesso tambem pode ser feito via aplicativo de celular disponivel para Android e, em breve, iOS. Para garantir que somente o proprio consumidor tenha acesso as suas informacoes na Serasa, apos o cadastro, sera necessario passar por um processo de autenticacao. Um dos passos e inserir o numero do celular e confirmar na pagina da consulta um codigo de validacao recebido via SMS. Esta validacao so sera necessaria no primeiro acesso.Entre outros servicos gratuitos encontrados no site do SerasaConsumidor, e possivel fazer a abertura do Cadastro Positivo, que reune informacoes sobre o historico de pagamento do cidadao para que seja possivel medir a pontualidade de quitacao das parcelas vencidas e avaliar o risco de superendividamento.Tambem e possivel fazer o alerta de documentos (Registro Geral, RG; carteira de trabalho; CPF; carteira de habilitacao e titulo de eleitor) e cheques roubados. O registro gratuito na Serasa ajuda a reduzir o risco de fraudes e evitar a dor de cabeca de ter dados pessoais utilizados por golpistasFonte: Portal do Consumidor - 11/07/2016 por Atila A. NunesRio - Empresas credoras tem o direito de cobrar dividas e protestar um titulo nao pago, e enviar o nome do devedor aos orgaos como SPC e Serasa. E mais: pode ajuizar acao judicial cobrando a divida.O credor pode utilizar-se na cobranca de envio de cartas e telefonemas, mas o direito de cobranca do credor vai ate o limite do devedor nao se sentir constrangido ou ate exposto ao ridiculo.Sao ilegais as ligacoes feitas a qualquer hora, em qualquer lugar, com ameacas e com linguajar inadequado. O credor nao pode coagir o consumidor, como entrar em contato com vizinhos, parentes, amigos ou no trabalho do devedor. Os consumidores jamais deverao aceitar este tipo de abuso.Fonte: O Dia Online - 19/04/2016 Sao Paulo Em tempos de vacas magras, os cuidados com o cartao de credito devem ser redobrados. De acordo com a pesquisa mensal de endividamento da Confederacao Nacional do Comercio (CNC), em marco 60,3% das familias brasileiras estavam endividadas e o cartao de credito foi apontado como um dos principais tipos