Acessibilidade e equidade do sujeiro surdoAccessibility in communication and available senkePor: Vanda Aparecida de GoesSegundo Associacao Brasileira de Normas Tecnicas (ABNT); a comunicacao permeia a prestacao de servicos. Sem comunicacao nao ha prestacao de servicos. Assim como ocorre na comunicacao, tambem a prestacao de servicos envolve pelo menos um prestador ou emissor, ou seja, usuario ou receptor. Desde a Declaracao Universal dos Direitos Humanos, de 1948, passando pela Constituicao Federal, de 1988, continuando com o Programa Nacional dos Direitos Humanos, de 1996, e a Lei da Acessibilidade, de 19.12.2000, todos esses ditames, bem como seus desdobramentos e regulamentacoes, impoem que haja equidade de direitos e acessibilidade. Mas o que seria essa equidade de direitos e acessibilidade? Segundo a linha de pensamento de Galasso (2005), alem do respeito as diferencas e da igualdade de direitos, o conceito de inclusao pressupoe a equidade. Tendo em vista as diferencas existentes entre os individuos, alcancar a igualdade presume colocar a disposicao das diferentes pessoas e inteligencias as condicoes de acessibilidade e apoio de que necessitem para desenvolver e exercer a cidadania, tao plenamente quanto possivel. No que diz respeito as pessoas surdas a garantia da igualdade de oportunidades exige, por exemplo, a eliminacao de barreiras que limitem ou impecam o desenvolvimento integral e o exercicio da cidadania dessas pessoas. Tais barreiras podem ser: atitudes, como o preconceito; aspectos relativos a acessibilidade informacao, como a ausencia de codigos ou de pessoas conhecimentos basicos em sinais para o atendimento do surdo, aspectos relacionados a acessibilidade digital, como a falta de acesso a tecnologia da informacao e da comunicacao; observando que ainda possuimos muitos surdos que nao possuem letramento ,barreiras de carater pedagogico, como falta de treinamento adequado para professores funcionarios comericais,, falta de recursos e materiais de apoio, etc. Esta Norma fornece diretrizes que promovem a acessibilidade na vida social tanto quanto na prestacao de servicos, contornando as barreiras de comunicacao existentes, por meio do principio da redundancia. Destina-se ao uso pelos prestadores de servico que buscam o atendimento a demanda das pessoas com dificuldades na comunicacao.Sendo grande o atual potencial de mercado, e tendo visto que a legislacao pertinente em vigor, o setor varejista (supermercados, hipermercados, lojas de departamento, moveis etc.), tem sido inadimplentes nesse area .Observando que por ter sofrido sofreu grandes transformacoes o nosso meio socio economico nos ultimos 20 anos, simples lojas de produtos passaram a ser locais onde o consumidor passaria alem de fazer compras a obter lazer. Isto se deu gracas a modernizacao e investimentos em infra-estrutura norteados por grandes projetos arquitetonicos. A tarefa de fazer compras se transformou em uma experiencia agradavel para os consumidores que chegam a passar horas investindo seu tempo em suas compras. Dentro desse cenario de adaptacoes e de tentativa de deixar o consumidor muito mais a vontade enquanto realiza suas compras, torna-se imprescindivel a adaptacao de toda a rede varejista aos surdos.Dessa forma subtendesse que oferecer atendimento de qualidade ao consumidor surdo, visando a praticidade que envolve a comunicacao e por consequencia um sistema de troca de mensagens onde nao ocorra a segregacao da comunidade surda,