1- Benchmarking - Segundo International Benchmarking Clearinghouse (IBC),o benchmarking e um processo sistematico e continuo de medida e comparacaodas praticas de uma organizacao com as das lideres mundiais, no sentido de obter informacoes que a possam ajudar a melhorar o seu nivel de desempenho. Ou seja, e uma tecnica de observacao e adaptacao das melhores praticas das melhores empresas, que, no entanto, nao deve ser confundida com aespionagem industrial. A Rank Xerox e considerada a empresa pioneira na aplicacao do benchmarking.2- Brainstorming - E uma tecnica para reunioes de grupo que visa ajudar os participantes a vencer as suas limitacoes em termos de inovacao e criatividade. Criada por Osborn em 1963, uma sessao de brainstorming pode durar desde alguns minutos ate varias horas, consoante as pessoas e a dificuldade do tema. Em regra, as reunioes nao costumam ultrapassar os 30 minutos. O brainstorming tem quatro regras de ouro: nunca critique uma sugestao; encoraje as ideias bizarras; prefira a quantidade a qualidade; e nao respeite a propriedade intelectual. Alem de zelar para que todos os participantes (geralmente entre 6 e 12 pessoas) cumpram as regras, o lider da sessao deve manter um ambiente relaxante e propicio a geracao de novas ideias.3- Cultura Organizacional - As empresas, tal como os paises, tem uma cultura unica. E, por isso, crucial que as empresas divulguem de forma explicita quais sao os valores que valorizam. Quando o fazem por escrito, o documento chama-se declaracao de missao. Para James Collins e Jeremy Porras, autores do livro Built to Last, a razao por que algumas empresas tem sucesso a longo prazo, enquanto outras acabam por desaparecer esta na cultura organizacional. Nesta era de incerteza tudo deve ser posto em causa, a excepcao dos valores. Esses tem de ser imutaveis.4- Downsizing - Nos anos 80, as grandes empresas cresceram de forma desordenada atraves da diversificacao para novos negocios. Criaram estruturas gigantescas para competir numa era em que a velocidade e a flexibilidade sao os dois requisitos-chave. Por isso, nos anos 90 foram forcadas a reestruturar-se, um processo designado downsizing (um termo importado da informatica). Aplicado a gestao significa a reducao radical do tamanho da empresa, geralmente atraves do delayering (reducao dos niveis hierarquicos) ou da venda de negocios nao estrategicos. As empresas ganham flexibilidade e perdem burocracia e ficam mais proximas do mercado e dos clientes.5- Empowerment - E um conceito de gestao associado ao trabalho de Rosabeth Moss Kanter, professora em Harvard e ex-editora da Harvard Business Review. Segundo a autora, as empresas que dao mais poder e autonomia aos seus trabalhadores sao as que estao melhor posicionadas para competir a longo prazo. O meio empresarial parece comecar a levar a serio esta recomendacao. O caso classico da aplicacao radical do empowerment e o da empresa brasileira Semco, liderada por Ricardo Semler, o autor do livro Maverick e de um polemico artigo publicado na Harvard Business Review intitulado "Managing Without Managers".6- Equipes Autogeridas - As self management teams (equipes autogeridas) sao compostas por um pequeno numero de pessoas que tem a responsabilidade por um processo operacional e os seus