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forma satisfatoria asnecessidades da nossa clientela externa da melhor forma possivel. Tendo como objetivo, coletar informacoes, que venhamsuprir necessidades das gerencias em ter um banco de dados para planejamento desuas acoes futuras com base alicercada em valores e expectativas percebidas porclientes internos. Utilizando-se de ferramentas metodologicas validas paratomada de decisoes, embasadas em metodos cientificos.[1] Metodologia de gestao interna ouautogestao dos processos de melhoria continua da qualidade desenvolvida especificamentepara a Estrategia Saude da Familia (ESF).CONSIDERACOES FINAIS A educacao e a saude no pais vivem fase de precarizacao. Apesar de semultiplicarem programas de governo especificos para acoes estrategicos epopulacoes mais vulneraveis, a fragmentacao das politicas publicas resulta, naverdade, em restricoes da universalidade e da qualidade do acesso aos benspublicos e direitos.Para manter uma boa imagem e implementar a qualidade nos servicos, asorganizacoes se conscientizam da importancia do comprometimento e da satisfacaode seu publico interno para atingir seu publico alvo, o cliente externo.Contudo, se comeca a perceber que o conhecimento, a expertise e a lealdade doscolaboradores e um precioso patrimonio intangivel que merece uma atencaoespecial, vista pelo marketing como estrategia de posicionamento.Portanto, toda organizacao que valoriza o potencial humano agregamelhores ativos intangiveis e se torna mais agil para as mudancas, por possuiremprofissionais com capacidade de assimilar novos desafios. Compreender acapacidade de seus colaboradores faz dimensionar apropriadamente o potencial deuma organizacao, atingindo com maior eficiencia seu publico alvo. A atencao asexpectativas e percepcoes de seus colaboradores, parece ser um caminho possivelde diminuir o hiato entre gestores e colaboradores (interpessoalidade) e entredepartamentos. Mitigando desta forma o impasse entre atores e seus cenarios,promovendo excelencia na qualidade percebida pelos seus clientes internos. Contudo, com a escala SERVQUAL aqui trabalhada nota-se que a gerenciatende a negligenciar os valores agregados na gestao do capital intelectual,limitando sua capacidade, para se chegar com eficacia a satisfacao dasnecessidades do cliente externo. Contudo, um olhar cuidadoso para seus stakeholders definira o exito perseguidopela organizacao do setor publico, na busca por resultados positivos e assimgerar resultados. Finalizando, inferimos que, alem dos caminhosperseguidos por este objeto de estudo nao se esgota as indagacoes parapesquisas bibliograficas e empiricas de outros estudiosos, com contribuicoesacademicas e cientificas significativas. LUCIVALDO JULIAO - GRAVATA/PE (lucivaldo.juliao@ig.com.br)
Simples assim.Marketing e, portanto, a filosofia, o pensamento, a visao, a atitude que a empresa desenvolve a respeito de seus mercados. Como a empresa descobre seus mercados, como ela se prepara para eles, como ela cria seus produtos, como ela os embala, como ela faz com que eles cheguem ao cliente... Tudo isto e marketing. Pensar o produto que o cliente quer, dar a ele a cara mais adequada, atrair a atencao do mercado, informar aos mercados sobre a existencia do produto e suas vantagens...Dentro do grande guarda-chuva do Marketing cabem todas aquelas atividades importantes: Vendas, Pesquisa, Relacoes Publicas, Assessoria de Imprensa, Design, Propaganda, Promocoes, Merchandising...E tambem Marketing de Relacionamento, Cidadania Corporativa (Marketing de Atitude), No-Midia. Compilado do blog Oriente-se.
as mudancas, porpossuirem profissionais com capacidade de assimilar novos desafios. Entretanto,como o ser humano sente medo quando se fala em mudanca, as abordagens devem sermuito bem definidas pelo nivel gerencial.Na logistica do setor saude, especificamente, percebe-se que a falta deconhecimento tecnico das ferramentas logisticas, causa falhas no processo porobjetivos. Tendo na mentalidade enxuta aplicada a melhores praticas, associada aos conceitos do benchmarking, qualidade total, producao enxuta e just-in-time, um vies possivel de reverter os percalcosexistentes na estruturacao organizacional. Verificando-se que estas ferramentaspodem beneficiar as atividades estrategicas e influenciar as suas praticas e a relacao interpessoal.Lucivaldo Juliao da Silva - Gravata - PE (lucivaldo.juliao@ig.com.br)
e honre essa capacidade. Busque conexoes entre conhecimentos, faca perguntas a si mesmo desafiadoras, desafie-se diariamente a buscar solucoes a problemas complexos. Seu cerebro nao tem musculo, mas deve ser exercitado e correspondera se o for.4. Admita que certos assuntos nao permitem simplificacao ou solucoes faceis. A tentativa de construir modelos (representacoes da realidade) e valida, porem nao exaustiva. Ha problemas para os quais nao cabem simplificacoes ou reducionismos. Renda-se, nesse caso, a busca por novas formas de solucionar tais problemas (sejam eles novos ou antigos). Saiba reconhecer quando estiver diante de algo que exige uma abordagem mais complexa, integrada e abrangente.Por: Pedro Bramont
interno do bambu entre os nos, criando um jogo de luz e sombra nos ambientes onde e aplicado.Fec UnicampFec UnicampPergolados em Concreto:InfograficosInfograficosOs pergolados sao um atrativo admiravel para um jardim, pracas, residencias, varanda, filtram os raios solares fazendo as vezes de uma arvore. Quem nao gostaria de ler um livro em um ambiente desses ou simplesmente contemplar a vista do seu jardim?
a cozinha com um ar rustico: a bancada de alvenaria recebeu cimento queimado e tampo de angelim-pedra. Sobre o contrapiso nivelado, o empreiteiro instalou juntas plasticas de dilatacao a cada 2 m2. Neste ambiente faz combinacao com a madeira e escada de concreto. Nesta casa o cimento estrutural branco, foi adicionado um pouco de cimento cinza e areia branca lavada. O toque inusitado fica por conta das juntas que sao demarcadas atraves das placas ceramicas de 10x10cm. O cimento queimado da um toque especial ao cantinho. No contrapiso, antes de fazer o cimentado, foram colocados aneis de ferro e vidro jateado blindado para embutir a iluminacao.Casa com linhas retas e fachada de cimento queimado. O lavabo recebeu revestimento de cimento queimado cinza. No banheiro associado a pastihas de ceramica para nao ficar escorregadio, principalmente na area molhada. As imagens que estao sem a fonte sao todas da Casa Abril, la voce vai encontrar mais dicas, algumas receitas e formas de aplicacao, acesse o link: http://casa.abril.com.br/materias/pisos/va-cimento-queimado-479297.shtml
de agua, onde permanece aproximadamente por oito horas, por isso chamado de hidraulico, pelo tempo que passam debaixo dagua para a cura. Depois vai para uma prateleira, ate atingir o endurecimento, que leva 14 dias. Neste endereco da Casa e Jardim, voce encontra todo o processo de fabricacao do ladrilho hidraulico: http://revistacasaejardim.globo.com/Casaejardim/0,25928,EJE502580-2186-3,00.html Modelo da forma para confeccao do ladrilho hidraulico. Apos a instalacao, o acabamento deve ser protegido da sujeira da obra com plastico bolha. Em dois dias, os ladrilhos estao secos e podem receber resina acrilica (impermeabilizante para proteger, principalmente no caso dos pisos), que precisa ser reaplicada a cada dois anos. Para manutencao, recomenda-se passar cera liquida incolor com um rodo periodicamente (a cera conserva a resina). Na limpeza, use agua e sabao neutro. Acidos estao proibidos.Casa Cor 2007 - Espaco gourmet. Os ladrilhos hidraulicos tem como vantagens tecnicas a alta resistencia mecanica e termica; sao antiderrapantes; se, com tempo ficarem encardidos ou desbotados, e possivel lixa-los e reavivar sua cor; possuem durabilidade estimada em mais de 100 anos.Utilizado como rodapeCom formas geometricas. Formando um tapete na area central do ambiente. Detalhes:Painel de ladrilho associado com a madeira.Detalhe do ladrilho na parede.Um detalhe delicado na mesa.Junto com a madeira, obtem um bom acabamento. Patchwork:Patchwork de ladrilho hidraulico: traz cor e alegra o ambiente.Nostalgia:Me lembro deste ladrilho na casa do meu avo, lembranca da infancia. Fiquei muito feliz ao encontra-lo quando estava pesquisando imagens. Os ladrilhos hidraulicos sao uma boa opcao para dar acabamento aos ambientes rusticos. Os diferentes modelos de desenhos deixam o espaco com um toque pessoal, colorido e charmoso. Sao infinitas as formas e modelos que podem ser criados. Entao agora e so dar assas a imaginacao e criar o que mais lhe agradou!! Espero ter contribuido para isso!!
Olha que legal estes materiais assemelham muito com a madeira, em alguns e ate dificil perceber que nao e madeira. Trata-se de materiais como a madeira biossintetica, cimenticios, ceramicos, bambu e PVC.Madeira BiossinteticaMuito interessante este material que e resultado da mistura de 70% de plastico reciclado e 30% de fibras vegetais como celulose, bagaco de cana e casca de arroz. Pode ser utilizado em deques, revestimentos de paredes e fabricacao de moveis. A vantagem e de que dispensa o tratamento contra pragas ou intemperies; pode ser utilizado em ambientes externos; 100% reciclado; e resistente a umidade. Muito bom pois alem de preservar o verde ainda recicla outros. Na fachada da residencia foi utilizado como tela de ripas onde tem a funcao de um brise soleil, ou seja, filtrar a incidencia solar, regulando a temperatura e a luminosidade no interior da residencia. CimenticiosO cimento sempre muito utilizado na construcao e em revestimentos, mas com esta proposta assemelhou muito com a madeira e impressionante, imita ate os sulcos da madeira envelhecida. Perfeito! Suas vantagens sao de que podem ser usados em ambientes externos ou internos e e facil de limpar. CeramicosNos pisos ceramicos existe uma grande variedade de cores e tamanhos dependem de cada fabricante. As vantagens deste produto e que pode ser utilizado como piso e revestimento de paredes; em ambientes externos e internos. BambuMuito utilizado na China, ha 4 mil anos, mas so depois que o crescimento economico comecou a ameacar as florestas que surgiu a ideia de usar o bambu para suprir a madeira. Tem como vantagens de parecer com a madeira; resiste melhor as intemperies; requer menos manutencao; planta de crescimento rapido; e nao morre quando um caule e retirado da touceira. PVCIndicado para areas internas trata-se de uma pelicula e pode ser instalado sobre o contrapiso ou nas paredes. A vantagem do PVC e que sua espessura tem apenas 3 mm; e pode ser instalado sobre um piso ja existente. Desde a pre historia, os seres humanos sao fascinados com fogo. Na verdade, os psicologos dizem que assistir chamas coloca a mente em repouso. Entao, ao inves de descansar a frente da TV depois de um dia estressante de trabalho, o que voce acha de passar a relaxar em seu proprio quintal na frente da danca das chamas pulando em seu poco de fogo novo? E um investimento que voce, sua familia e os amigos com certeza irao desfrutar durante os proximos anos.Casa e JardimJardins Maravilhosos Green Scene Landscape Turista AcidentalCasa e JardimJardins Maravilhosos Green Scene Landscape Estas sao ideias para aproveitar ainda mais o seu jardim, ate mesmo nas noites mais frias, pode ser um grande complemento ao seu jardim. Festinha de 3 aninhos de Mel. Coleguinha de sala do meu cacula, Thiaguinho. A festa foi lindissima! Tudo estava lindo! Os cupcakes foram de chocolate, outros de baunilha recheados com doce de leite e cobertos uns com pasta americana e outros com chantilly (cupcakes toppers). Sao JoaoCupcakes de massa branca recheados com doce de leite e cobertos com castanha. Aniversario de 1 aninho de Luna! O tema foi
da galinha pintadinha!Os cupcakes foram todos de baunilha, massa branca e recheados com doce de leite (itambe), e decorados com pasta americana! Fica tao fofinho que nem parece que e de comer... parece mais um enfeite!
Como todas as festa essa foi mais uma super hiper LINDA! Tipo de festa que eu amo! Pois senti todo o carinho e dedicacao dos noivos.Muita sintonia, amor, dedicacao, atencao, alegria, felicidade, cumplicidade ... foram enviadas para todos nos!Parabens Rafa & Thiago o nosso desejo e sem duvida unanime: sejam felizes ou melhor continuem sendo felizes e sorrindo sempre! Que deus abencoe essa uniao! Beijo grande da nossa familia! Cha de Cozinha de Liziane & Nizan dia 05 de agosto de 2012. O tema foi de pimentinha. Os cupcakes foram de baunilha, massa branca e recheados com doce de leite (itambe). O bolo grande foi de chocolate com doce de leite para aqueles que gostam de algo mais doce... Atendendo assim todos os gostos! Aniversario de RAFAEL! O tema foi dos carros! Ficaram fofinhos! Eu sou suspeita depois de pronto nem parece bolo! O sabor foi de chocolate e de baunilha recheados com doce de leite! Fica uma delicia! Festa linda de Maria! Muito lindo tudo... Amei! Como sempre tia Bel, mamae ... nos surpreendeu! Parabens mamae e papai! Voces merecem toda a felicidade desse MUNDO! Cupcakes do filme RIO. 2 aninhos do meu filho cacula Thiago! Fiz cupcakes com o tema do filme que ele adora assistir. Ficaram lindos e bonitos! O colorido ficou massa! Eu quero festa! Eu quero samba! EU quero cupcakes! Mais uma vez tenho o grande privilegio de apresentar os cupcakes na reabertura da nova loja Lacoste do shopping Iguatemi. Com grande estilo o branco ainda e a melhor opcao! Chic e sofisticado o desing seguiu os padroes da nova loja. Que ficou muito alinhada e bonita.Agradeco mais uma vez a essa oportunidade de mostrar o meu trabalho! Mais uma vez tambem foi aprovado! Obrigada a todos! Festa de 7 anos de RAI 07O tema escolhido foi do BEN 10! ficou muito interessante o nome RAI e o numero abaixo correspondendo a idade!o sabor foi de chocolate recheado com doce de leite! Ficaram lindos! Infelizmente preconceito existe, nao digo apenas preconceito racial, mas tambem social, sexual, religioso entre muitos outros que vemos. O grande problema e ver e nao aceitar as decisoes e situacoes das outras pessoas, falando muitas vezes sem pensar ou em forma de brincadeira.Julgar sem conhecer e uma das mas caracteristicas dos seres humanos, sem contar a incrivel sede de dominar e se sentir superior aos outros. Porem o mais triste e ver o Brasil, um pais com tantas misturas de racas, com tanta pobreza e miseria nao abrir os olhos para enxergar que somos todos iguais, e que para nossa evolucao e necessaria a compreensao e aprovacao a aqueles que chamamos de diferentes!A pessoa que tem preconceito carrega consigo, a consciencia pesada, que depois recaira sobre ela. Toda e qualquer pessoa deve ser tratada com respeito, e nao como um objeto qualquer. A diferenca de cor nao e importante, pois somos todos iguais. Todos somos humanos.Pense, pare, reflita! Nao seja ignorante. O adolescente sofre muitas perdas conforme o tempo vai passando. E uma das quais faz mais falta e a protecao de nossos
pais e o carinho que recebiamos quando criancas.Quando passamos da faze infantil para a adolescencia chega a ser doloroso, pois mexe com nosso pscicologico, fazendo com que tenhamos ideias diferente dos que tinhamos antes. Durante esta passagem o adolescente passa a ter mais responsabilidades, e com isso os adulto passam a nos comparamos com eles proprios.Os adultos, que ficam ao nosso redor, nao compensam as perdas sofridas pelo adolescente e nem mesmo lhe dao o reconhecimento merecido por aquilo que e ou faz.A inseguranca toma posse da vida dos adolescentes de varias maneiras, como nao saber se fazer determinadas coisas e adequado ou nao para sua idade ou ate mesmo tudo que for fazer depender de seus pais.Os pais sempre fazem a mesma pergunta a si mesmo quando seus filhos pedem uma certa liberdade: Permitir ou proibir? Nao sabendo o que responder, portanto o proprio adolescentes deve saber o significado da palavra `liberdade Entretanto o adolescente esta entre a crianca e o adulto tendo que saber sua responsabilidades, seus limites e controlar seu pcsicologico.
Quando menina sempre imaginei se um dia apareceria um principe encatado em minha vida. O tempo vai passando e nos vamos crescendo e amadurecendo e ocorrem varias decepcoes em nossas vidas, e a realidade aparece cada vez mais... o encantamento com o amor acaba, entao percebemos que nada e perfeito e acabamos aprendendo a conviver com isso.Mas jamais devemos desistir de algo quando se ocorre uma decepcao pois na vida iremos nos decepcionar muitas e muitas vezes. Atravez de nossos erros aprendemos a caminhar na direcao certa, da qual devemos comparecer.Algumas vezes na vida iremos conhecer pessoas que se tornarao muito especiais, das quais por um certo momento irao nos tornar cegos. Nos amaremos elas tao profundamente que nao vamos enchergar seus defeitos, seus erros enclusive os nossos tambem.Deicharemos de seguir nossos caminhos para seguir os delas. Caso um dia fique decepcionado com algo, recupere sua razao e a desculpe. Corra sempre atraz do que ama, persista. E so desista caso nao tenha mais condicoes de sofrer.Procure seu caminho e o siga. Te como a luz nao existe sem a escuridaoComo um passaro nao voa sem o ceuComo o olhar enxerga o paraiso Simplesmente te amoAmo respirar seu cheiroAmo teu olhar que me incendeia Mas tu nao sabes como te amoE nao sei dizer-lhe sobre meu amorComo dizer eu te amo? Ja ha um tempo que percebo que as meninas de hoje quando nao estao na frente do computador, ou da TV, estao na rua aparentemente se mostrando.A grande maioria dos clipes de musicas de hoje em dia as mulheres estao expondo seu corpo, quase nuas, e com homens caindo aos seus pes. Passo a acreditar que cada vez mais as meninas se baseiam nelas.Essas meninas querem ser mulheres muito cedo, e a inocencia esta sendo perdida, com a idade delas eu ainda brincava de boneca. Elas nao tem nada mais, nada menos do que 10 aninhos ou ate menos. Se elas soubessem o quanto ser mais velha e dificil e como temos responsabilidades, elas continuariam imaturas e inocentes. Sinto saudade do tempo em que era errado ficar na rua sentada na calcada porque o homem do saco ia nos pegar! Filmes:Quem quer ser um milionario?E muito bom e mostra a realidade da India. Mostra sua pobreza, cultura, etc, alem de um belo romance do qual voce ira se encantar.Piratas do CaribeQuem nunca ouviu falar deste filme? Recomendo voces a assistirem, pois sua historia e muito boa e divertida. Se gosta de dar boas gargalhadas ele e super indicado a voce Piratas do Caribe 4 sera estreado no dia 20 de maio. Musicas:Para voce que curte musicas da moda:*Hey, Soul Sister*Imma be*The Time- Black Eyed Peas* Like a G6Para voce que curte um rock:* Green Day: Toda ou qualquer musica e boa, e a maioria e critica sobre a sociedade.*The Rolling Stones: Vovos do rock. O mais legal e que eles nunca se separaram e apesar de serem das antigas contiam por cima!Para voce que curte uma musica divertida e critica:*Ultraje a Rigor- Nada a declarar: e bem divertida, ela faz uma
Realmente nao entendo porque motivo as pessoas fumam. Na embalagem do cigarro diz pra voce nao fumar, sua mae sempre disse pra voce nao fumar, entao por que raio de motivo voce fuma? Na embalagem e praticamente dito: se voce fuma, corre o risco de brochar, de matar uma crianca caso esteja gravida, seu pulmao vai ficar mais preto e fedorento do que a meia que seu pai usou para trabalhar, voce vai morrer antes do tempo. Agora se voce quer morrer antes do tempo, pula da ponte numa avenida que o servico e melhor e mais rapido, e nao custa nada.A industria do cigarro e industria mais bem sucedida da historia, isso por que na embalagem tem foto de gente morta, feto abortado, mao e pe podre e ainda vendem. Cigarro faz propagando contra cigarro eles dao varios motivos para nao fumar e continuam fumando.Essa coisa vai te matar com certeza, e produto toxico! Agora jovens, caso alguem ofereca um cigarro a voces se lembrem de sua bela educacao e manda a pessoa enfiar o cigarro no c%#*. O lado do que sente;O lado do que pensa;O lado das coisas que gosta;O lado das coisas que nao gosta;O lado das coisas que nao gosta... Mas faz;O lado do que faz no dia-a-dia;O lado que gostaria de fazer;No lado que gostaria de fazer... O seu nunca sobreviver; Quando uma crianca entra em nossas vidas, o tempo para. Entao comecamos a pensar nas responsabilidades, deveres como iremos cuidar e permanecer com ela.Um tema que gera muitas discussoes a tempos e o aborto.Quando praticam o aborto e uma vida que esta sendo retirada, uma crianca esta sendo morta. E esta crianca poderia ser voce.Penso que o aborto deve ser utilizado como ultima alternativa. Apesar da crianca ser indesejada, ela nao tem culpa de ter sido gerada.O motivo de se desejar o aborto pode ser varios como, abandono na parte de um dos pais, nao ter condicoes de criar e estabelecer uma vida digna a crianca, gravidez na adolescencia entre outros...Sabemos que ha muitas familias que desejam ter filhos mas nao podem por determinados motivos como, infertilidade masculina ou feminina, problema hormonal da mulher entre varios outros motivos. Ha mulheres que sonham em gerar filhos mas nao podem, homens e mulheres que desejam estabelecer uma familia e nao conseguem, e alguem que pode, deseja abortar.Uma alternativa e procurar uma familia com boas condicoes sociais e mentais para doar a crianca. Nao como um objeto e sim para ela sobreviver e ser amada.Nao aborte, deixe mais uma vida ser gerada, a responsabilidade nao precisa ser sua, outra pessoa desejaria tomar para si o amor de uma crianca. Otempo nao para! Ame, apaixone- se erre, errre quantas vezes formem necessarias.Sorria, brinque, chore, cante, grite... viva! Afinal, o fim nem e o final, a vida nem e real, o passado nem sempre passou, o presente nem sempre ficou, o hoje nem sempre e agora, e o tempo... o tempo nao para. Veja o aeromodelo Tutarao Tigre no final da reportagem CDD HOBBY fica atras do SESC em Jacarepagua,
mais precisamente na Cidade de Deus. Local tranquilo de voar, onde reune todo final de semana, amigos que ali se conheceram pelo mesmo proposito ou nao. Area com flora de caracteristica de restinga, ou seja, arbustos com pouca altura e um rio que corta todas vegetacao desembocando no canal do Marapendi.Pista com seus 400mtAvistar eletrico totalmente em Isopor P3, copia perfeita. Galera reunida com venda de churrasco, cerveja e refrigerante Boeing contruido por aeromodelista do clubeEu estarei visitando o clube novamento no proximo sabado e levarei aeromodelos com trem de pouso para curtir a pista.