proposta pela seguradora.16) A Seguradora pode se recusar a fazer o seguro?R. Sim. Entretanto, devera ser especificado, na proposta do seguro, o prazo para aceitacao, bem como qualquer procedimento para comunicacao da aceitacao ou recusa da proposta, especificando os motivos da recusa e observando-se o periodo maximo de quinze dias, contado da data de recebimento da proposta. A seguradora podera solicitar, porem apenas uma vez para segurado pessoa fisica, documentos complementares para melhor analise do risco. Neste caso, o prazo de quinze dias sera suspenso, voltando a correr a partir da data em que se der a entrega da documentacao solicitada.Caso a seguradora, mesmo apos a vistoria, recuse-se a fazer o seguro dentro do prazo de 15 (quinze) dias, os valores pagos pelo segurado deverao ser devolvidos pela seguradora no prazo maximo de 10 (dez) dias.A seguradora podera deduzir do valor pago pelo segurado, a parcela correspondente ao periodo em que houve a cobertura, ou, a seu criterio, podera devolver integralmente esse valor. Devem as condicoes contratuais dispor sobre esta regra.Caso a seguradora nao restitua o valor no periodo de 10 (dez) dias, este devera ser atualizado, de acordo com as normas vigentes, alem da aplicacao de juros de mora.Os principais motivos de recusa da proposta pela seguradora sao: Veiculos com parecer recusavel na vistoria previa Veiculos com chassi remarcados Veiculos com mais de 10 anos Veiculos fora de fabricacao Veiculos com modelos especiais (ex.: carros de fibra ou modificados) Veiculos que apresentem irregularidade de emplacamento Nao ha norma que estabeleca em que casos a seguradora deve aceitar ou recusar um seguro.17) O que sao oficinas credenciadas? Quais as vantagens oferecidas por elas?R. Oficinas Credenciadas sao uma rede de oficinas, previamente definidas pela seguradora, que visam conceder ao segurado alguns beneficios, como por exemplo: desconto ou parcelamento da franquia, atendimento diferenciado, com maior rapidez na execucao do servico, sistema de leva-e-traz, garantia da seguradora na qualidade dos servicos realizados. Para a seguradora, as oficinas credenciadas constituem fator redutor no preco de pecas e mao-de-obra, reduzindo consequentemente o custo medio de seus sinistros, alem de agilizarem o processo de regulacao/ajuste do orcamento e liberacao do veiculo. No entanto, a seguradora nao pode exigir que o segurado repare seu veiculo em uma oficina credenciada, podendo apenas estabelecer vantagens para tal.18) O que e o Seguro de Responsabilidade Civil Facultativa de Veiculos (RCF-V)?R. Este seguro visa reembolsar ao segurado a indenizacao a qual esteja obrigado, judicial ou extrajudicialmente, a pagar em consequencia de danos corporais e/ou materiais involuntarios causados a terceiros.Existem seguros obrigatorios, como por exemplo o DPVAT, e desta forma o seguro de RCF-V devera ser contratado a 2o Risco destes seguros, isto e, so sera acionado no que exceder ao prejuizo que for coberto pelo seguro obrigatorio. Dentre eles, estao: * Carta Verde: Trata-se de seguro obrigatorio dos veiculos brasileiros, de passeio ou aluguel, quando em viagem aos paises do Mercosul. Assim, este seguro destina-se, respeitadas suas condicoes contratuais, a indenizar diretamente ao terceiros ou reembolsar o segurado das despesas pelas quais seja civilmente responsavel, em sentenca judicial transitada em julgado ou em