Grupo 5 Relacoes Publicas: Canais de DistribuicaoCom a morte de uma consumidora, a empresa, que ja passava por uma serie de problemas devido a contaminacao de seu produto, passa a ter uma imagem negativa junto aos consumidores, pois, a empresa causou a morte da consumidora.Por este motivo, a Nesple adotara uma postura, onde prestara toda assistencia financeira e psicologica a familia da vitima, como tambem informara a todos que, o problema de seu produto esta sendo analisado com total prioridade e responsabilidade, tentando assim, garantir credibilidade de seus clientes.Para o setor de RP Canais de Distribuicao, o importante no momento e retirar todos os produtos de circulacao, desde pontos de venda ate residencias de clientes que compraram o produto e, nao o consumirao por medo devido aos problemas enfrentados devido a contaminacao do produto.Para que esta retirada dos produtos aconteca por completo, solicitaremos ao setor de Merchandising no Ponto de Venda que, junto ao seu posto de atendimento, seja distribuido um informativo, solicitando que, todos os consumidores possam entregar todos os produtos Nesplau adquiridos nos ultimos dias em postos de coletas que serao instalados junto aos Pontos de Venda do produto. Este posto de coleta devera ser instalado em todos os pontos de venda, onde haja os postos de atendimento ao cliente. No entanto, nao devera ser algo exposto e sim, ficara em pontos discretos dos supermercados.Tambem solicitaremos ao setor de propaganda, marketing e midias sociais que informem aos consumidores via internet ou propagandas a respeito da acao do setor de RP Canais de Distribuicao, como tambem, informar quais os pontos em que os produtos devem ser entregues.No ato da entrega dos produtos, os consumidores receberao um protocolo com a quantidade de produtos que estao entregando, como tambem deverao preencher um formulario com seus dados, para que a empresa possa entrar em contato com estas pessoas para ressarcir o valor dos produtos adquiridos ou troca-los por novos produtos.Com esta acao, a empresa espera retirar todos os produtos do mercado, mostrando respeito e responsabilidade aos seus consumidores, e assim, uma nova remessa possa ser criada, fazendo com que, apos todo o problema resolvido, o Nesplau volte ao mercado com nova formula, gerando credibilidade e confianca a todos os seus clientes. Relatorio do Plano de Acao apos falecimento de uma cliente Em decorrencia do falecimento de uma cliente, vimos apresentar-lhes o Relatorio do Plano de Acao com novas definicoes prioritarias para o Caso Nesplau 2.0. A equipe de Assessoria de Impressa no papel da comunicacao com o mercado elaborou novas estrategias devido ao agravante sofrido nesse momento de crise e ao consequente novo cenario vivenciado pela marca. As acoes envolvem o terceiro dia apos inicio da crise, ou seja, 03 de Agosto. Submetemos abaixo as nossas propostas para amenizar os danos causados pelo problema enfrentado pela marca Nesple.1. Notificacao de FalecimentoA Nesple devera notificar e lamentar a morte de sua cliente, mas de forma discreta e nao expansiva. Enfatizando todo o suporte oferecido aos familiares da vitima...................................................................................................................... 2. Vincular notificacao ao alguem respeitado pela comunidade Neste momento a imagem da Nesple esta muito fragilizada,