- 112 horas de curso, 56 para cada turma.- Muito aprendizado, riso e integracao- Trabalhos em grupo, dialogos, conversacao- Duvidas sanadas, orientacao:- Cochicho, cola e tesoura na mao:- E momentos de ouvir com atencaoPara terminar, uma opiniao: Para mim foi bem interessante. Tenho formacao juridica e nunca tinha participado de um curso com esse teor, todo o conhecimento gerencial era advindo de leituras e da pratica, entao agregou bastante conhecimento. Ainda que tenha achado o formato complicado (ficavamos dois dias inteiros fora, o que tumultuava a rotina de trabalho), foi muito valido. Alem disso, foi uma otima oportunidade de juntar os diretores, conhecer melhor as pessoas, a forma como cada colega pensa e isso e muito importante para o trabalho, para a integracao. (Nilson, diretor da Corsep)Ainda resta alguma duvida de que o Depes esta em Acao?Colaboraram para esta materia as fotografas Carla Chaves (Depes) e Joelma Costa (Cefor), o colega e diretor Nilson, com sua boa vontade para nos dar seu depoimento. Texto e edicao: Juliana Werneck. Os servicos publicos sao entregues ao cidadao por servidores publicos. Isto e o obvio. Porem, vamos aprofundar na analise desta declaracao tao simples e obvia? Qual a qualidade dos servicos publicos que sao entregues a sociedade e ao cidadao? Com que tempestividade estes servicos sao entregues ao publico? Qual o custo que estes servicos publicos representam para o cidadao? Qual a garantia de que os servicos publicos continuarao a ser entregues no futuro? Qual a efetividade dos resultados produzidos pelos servicos publicos entregues a sociedade? Qual o grau de transparencia e de flexibilidade dos servicos publicos a participacao do cidadao, de modo que haja continua adequacao dos servicos em relacao aos seus beneficiarios?Estes seis fatores de excelencia do servico publico: qualidade, tempestividade, custo, regularidade, efetividade e a participacao cidada na melhoria continua dos servicos publicos dependem de quem? A resposta em alto e bom som e: do servidor publico. Os atributos do servico prestado se confundem com os atributos do prestador do servico. Assim, podemos dizer que nenhuma gestao publica sera melhor do que a qualidade de seus gestores. Do mesmo modo, nenhum servico entregue ao publico sera melhor do que a qualidade do desempenho dos agentes publicos entregadores destes servicos.O encadeamento deste raciocinio tao logico nos leva ao ponto muitas vezes esquecido. Qual e o agente que gerencia, sustenta, facilita, promove a capacitacao e a melhoria continua do desempenho dos servidores publicos? Estamos falando do gestor de pessoas, funcao que em muitos orgaos publicos fica tao soterrada embaixo de tantas atribuicoes rotineiras e operacionais que mal tem tempo de cuidar de sua propria capacitacao e desenvolvimento.Preferimos adotar o termo gestor de pessoas ao inves de gestor de recursos humanos, por traduzir de modo mais fidedigno a natureza e a complexidade do trabalho humano, que e um fator de geracao de riqueza ou de recursos materiais, informacionais, energeticos, entre outros tipos de recursos. O ser humano, enquanto trabalhador, nao pode, portanto, ser equiparado aos demais recursos que sao gerados por ele, ao nao ser que se queira reduzir o desempenho profissional a um elemento