Esta acontecendo uma mudanca de paradigma na forma como as marcas atuam perante os consumidores. Antes era apenas a marca a falar para o cliente. Com a diversidade de meios a disposicao do consumidor, principalmente digitais, a tendencia e a oposta: a marca ouve e o cliente diz o que pretende em tempo real.Formularios e Questionarios sao duas ferramentas de um conjunto de solucoes que aproximam marca e cliente simplificando este objetivo.Mas voltemos ao titulo deste artigo.Razao 1:O mais normal e utilizar um formulario para captar contatos. Mas acredite: Muitos nao fazem algo tao simples como colocar um formulario no site para captar contatos, preferindo comprar uma base de dados para fazer envios massivos sem autorizacao dos destinatarios.Resultados: O formulario apresentado nessa imagem ja nos gerou mais de 3000 contatos autorizados.Razao 2:Pergunte aos seus clientes aquilo que ele querem, oica-os e se relacione com eles.Mas atencao: Nao seja demasiado exaustivo e va direto ao assunto.Questionarios com demasiadas perguntas afastam as pessoas.Resultados: Esse questionarios de satisfacao teve 183 respostas de um universo de 352 clientes.Taxa de Sucesso: 52%Razao 3:O efeito viral. Uma newsletter bem construida com criterios de participacao claros e objetivos e um premio apetecivel para o seu publico pode fazer muito pelo aumento da sua base de dados. Resultados: A newsletter apresentada na imagem foi enviada para 3025 pessoas, tendo um total de 2050 recomendacoes.Razao 4:Manter uma base de dados actualizada e tao ou mais importante do que adquirir novos contatos. Porque enviar um tratamento para a calvice para toda a base de dados, quando regra geral, os homens e que padecem deste problema?O que fazer?Lembra-se da pergunta que fiz no inicio do artigo? Ainda julga que criar um formulario ou questionario tem que ser uma grande dor de cabeca?1) Nao trabalhe em multiplos softwares. Centralize os recursos.2) Procure uma ferramenta todo-o-terreno. Deve ter formularios, questionarios e permitir-lhe alimentar e atualizar a base de dados evitando exportacoes e importacoes entre softwares.3) Faca voce mesmo. Existem ferramentas ja com modelos de formularios e questionarios prontos a utilizar. Assim nao ha necessidade de pedir a terceiros que o faca por voce.Conclusao:Nao precisa perder dias para concluir com exito um questionario ou um formulario. Ja nao e algo que um leigo nao possa fazer. Reflita sobre o artigo e vera que as sugestoes apontadas e muitas das ferramentas existentes no mercado tem um valor inestimavel.E lembre-se: A era da comunicacao de uma via Marca-Cliente tem os dias contados. A Marca deve agora procurar criar mecanismos para saber ouvir o cliente e manter uma conversacao com ele. Os questionarios online sao precisamente uma das ferramentas para o conseguir.Parece ser uma pergunta tao facil de responder...ou talvez nao. Para que serve um formulario? Resposta: Para captar contatos. Simples. Para que serve um questionario? Para fazer perguntas. Simples. Porem as funcoes de formularios e questionarios vao muito alem disso...Esta acontecendo uma mudanca de paradigma na forma como as marcas atuam perante os consumidores. Antes era apenas a marca a falar para o cliente. Com a diversidade de meios a disposicao do consumidor, principalmente digitais, a tendencia e