do funcionamento do processo.Otimizacao(Refinamento): melhoria.Modelagem de processosModelagemde Processos significa desenvolver diagramas (Diagramas de Processos) quemostram as atividades da empresa, ou de uma area de negocios, e a sequencia naqual sao executadas. Muitos negocios sao relativamente complexos, assim ummodelo podera consistir de diversos diagramas.Omodelo e um ponto central para que os participantes definam mudancas paramelhoramento do processo ou mesmo um desenho completamente novo. Pode seridentificado se um processo e eficiente / eficaz, ou mesmo antecipar sua complexidade,redundancias e nao conformidades. Se o processo e alguma coisa nova que aempresa esta planejando executar, o modelo pode ajudar a assegurar suaeficiencia desde o inicio.Acomunicacao do processo, de forma eficiente, para outras pessoas e fundamental.Por melhor que seja um processo, se a comunicacao para outros for deficiente,principalmente para aqueles que vao implementar o processo, o esforcodesenvolvido pela equipe tera sido em vao. Bons modelos de processos, sao achave para a comunicacao.Omapeamento de processos envolve tres niveis distintos, de acordo com suafinalidade:Mapeamento Descritivo: mais utilizado. Tipicamente de altonivel, ocasionalmente ignorando excecoes do processo, porem facil de entender eutil para alinhar o entendimento a respeito do funcionamento geral do processoe subsidiar discussoes acerca de distribuicao de responsabilidades e demelhorias imediatas.Mapeamento Analitico: mais detalhado, mostrando os passos,incluindo as excecoes e tratamentos de erros, necessarios tanto para melhorar aperformance de um processo de trabalho quanto para subsidiar o desenho de umsistema informatizado pela equipe de TI.Mapeamento Executavel: a modelagem nesse nivel criaria osistema informatizado diretamente a partir do desenho do processo de trabalho.Algo como: desenhar o processo de trabalho utilizando uma notacao em umadeterminada ferramenta de desenho, apertar um botao e o sistema com suas telas,relatorios e bases de dados e criado! Exige uma forma de mapear mais voltada paraos aspectos tecnicos do processo de trabalho.Nivel de Maturidade dos ProcessosOnivel de maturidade dos processos segundo a CMMI apresenta cinco fases:Inicial:processos sao imprevisiveis, pouco controlados e reativos;Gerenciado:processos sao caracterizados por projeto e as acoes sao frequentemente reativas;Definido:processos sao caracterizados para organizacao e sao proativos;Quantitativamentegerenciado: processos sao medidos e controlados;Otimizacao:foco continuo na melhoria dos processos.Algunsestudiosos entendem que sao seis fases: incompleto, realizado, gerenciado,definido, gerenciado quantitativamente e otimizado. (Paludo, 2013)GESTAO POR PROJETOSA gestaode projeto foi desenvolvida em campos de aplicacao diferentes, incluindo aconstrucao, a engenharia mecanica, projetos militares, etc. Nos Estados Unidos,o "pai" da gerencia de projeto e Henry Gantt, chamado o pai detecnicas do planejamento e do controle, que e conhecido pelo uso do grafico debarras como uma ferramenta de gerencia do projeto no inicio da decada de 20.Os anos50 marcam o comeco da era moderna da gerencia de projeto, dois modelosprogramando do projeto matematico foram desenvolvidos:1. ProgramEvaluation and Review Technique ou o PERT, desenvolvido como a parte programado missil do submarino Polaris da marinha dos Estados Unidos; e 2. CriticalPath Method (CPM) Metodo do Caminho Critico: desenvolvido em conjunto porDuPont Corporation e Remington Rand Corporation para projetos da manutencao deplanta. Estastecnicas matematicas espalharam-se rapidamente em muitas empresas.PMBOK - ProjectManagement Body of KnowledgeGuia Project Management Bodyof Knowledge (PMBOK) e um conjunto de praticas na gestao de projetos organizadopelo instituto PMI - Project Management Institute - e e considerado a base doconhecimento sobre