Foto: Edu GoisEra uma vez na terra do Agoravai, um lugar muito, muito interessante, invejado pelos lugares vizinhos e cobicado pelos povos longinquos. Nesse lugar Tanaja, a formiga escolhida, recebeu como heranca uma pequena quitanda, a Quitanda do Distante, que ficava no formigueiro-mor, recebia encomendas por telefone e entregava em domicilio.A quitanda era ainda nova, mas, tinha uma filosofia maravilhosa, com produtos de reconhecida qualidade e um vasto mercado consumidor a sua espera. Por ser diferenciada, tinha um grande potencial de desenvolvimento e clientes exclusivos.Foto: Edu GoisHavia um porem na Quitanda do Distante. Seus clientes moravam bastante espalhados, em vinte formigueiros ao redor de Agoravai. Havia tres tipos de acesso viario aos distritos formigueiros: os dificeis, os muito dificeis e os quase impossiveis. Eram exatamente esses aspectos que davam o carater de exclusividade dos clientes e tornavam o negocio da Quitanda do Distante algo tao interessante, diferenciado, necessario e potencialmente prodigioso.O fundador da Quitanda, ciente disso, projetou uma estrategia para viabilizar o negocio. Estabeleceu um ponto de redistribuicao em cada formigueiro de Agoravai e esses estabeleceram coordenadores de demanda e entrega em cada quadra. A ideia era bastante simples e compartilhada: o sistema funcionaria em rede na qual a Quitanda faria chegar os produtos aos distritos e esses entregariam aos consumidores, com apoio e cooperacao dos coordenadores de quadra. O servico de entrega aos distritos era feito por formigas operarias que prestavam servicos temporarios, comandadas por uma formiga gerente com dedicacao parcial ao negocio e monitoradas por aplicativos informatizados especificos .Foto: Edu GoisQuando a quitanda foi herdada por Tanaja havia em torno de 5 milhoes de formigas clientes esperando ansiosamente o prometido servico. A meta da quitanda era chegar inicialmente a 500 mil e estava conseguindo atender apenas 120 mil, 2,4% do mercado possivel. Havia 97,6% dos clientes na expectativa de serem atendidos, ou seja, o negocio podia se tornar quase 50 vezes maior. A rede estava sendo estruturada e alguns problemas precisavam ser sanados: os atrasos na liberacao dos pedidos pelo principal fornecedor da quitanda, a morosidade de alguns redistribuidores distritais e a instabilidade dos contratos com os entregadores.Foi esse o maravilhoso presente que, numa bela manha de sol, Tanaja recebeu. Ela que todas as noites sonhava com um "negocio da China", herdou uma quitanda e, agora, desesperada, mal pode dormir. Corre pelas ruas de Agoravai, a procura de respostas para sua pergunta: Oh, ceus, o que fazer com essa heranca bendita?- Feche que e melhor! - aconselha a concorrente.- Vende-a e da o dinheiro aos pobres. - proclama a crente que profetiza na praca.- Faca um planejamento, corrija as falhas e foque-se no cliente porque o mercado que voce tem e uma oportunidade unica. - argumenta a especialista em mercados dispersos.- Deixe como esta pra ver como e que fica. - ironizam os gozadores de plantao.Foto: Edu GoisE, assim, o tempo vai passando. Dos cinco mil entregadores, dois ou tres mil estao sempre com contratos vencidos. Mil levam a vida no faz-de-conta e os outros se matam tentando dar conta de todas as linhas. Entregadores com contratos encerrados demoram ate