nas redes, o que foi pessimo para a imagem da companhiaaerea). As marcas precisam parar de negar e saber lidar com a critica,tornando-as algo construtivo. Fas sempre vao falar o que querem e damaneira como querem. As empresas devem escutar, participar e responder damelhor maneira possivel.Atualmenteo YouTube e a principal e mais importante plataforma para os fas?Depende. E uma delas. Se voce esta falando de video, sim.Especialmente para marcas. Ha tambem o Tumblr. Mas ele e diferente, maisdificil de participar. De certa forma, e mais escondido. As marcas ainda naoconseguiram entender sua linguagem. Porem, e o principal para os fas maistradicionais de midia. Eo Facebook? Facebook e o novo jornal. Ou o clube dos fas, onde eles encontramas novidades e noticias. E uma grande plataforma de compartilhamento. OFacebook nao e usado tanto para dialogar, mas e um espaco em que as pessoasbuscam informacoes ou promocoes. Nateoria, a analise de dados pode ajudar a conceber campanhas mais eficientes, direcionadasa publicos super especificos. Como isso funciona na pratica?No caso de um anuncio para um comunidade bastante pequena,funciona bem, escolhendo as plataformas certas. Na Zefr, o que fazemos quandouma companhia nos procura e usar softwares para segmentar o YouTube e se suaempresa, por exemplo, produz videogames, fazemos propaganda dele e de suamarca. Podemos limitar ou ampliar este alcance da maneira que queremos. Masparte disso e entender a escala versus hyper-targeting. Hyper-targeting eimportante para atingir as pessoas certas, no momento certo, mas para algumasmarcas, isto pode significar um publico pequeno demais. Nasua opiniao, qual a melhor ferramenta ou software para buscar informacoes degrupos de fas e transforma-las em oportunidades de negocios? Como voce fazisso, no seu trabalho diario? Depende da plataforma. Para o Youtube, Zefr e o melhor, maseu trabalho la (risos). Para outras plataformas, Twitter, Facebook, Tumblr,existem muitos outros softwares. Muita gente prefere Union Metrics para oTumblr, apesar de haver outras companhias. Mas para Facebook e Twitter hamuitas opcoes. Para escolher a melhor ferramenta de monitoramento de fas, epreciso levar em conta o tamanho da empresa, os objetivos dela, o preco do softwaree o que ela quer saber. Todavia, para o Snapchat, ainda nao existe nenhumprograma. Nao ha como saber, a plataforma foi construida propositalmente assim.Comovoce enxerga o futuro do video online? E o que as marcas podem fazer para saberonde estao e quem sao seus fas e consumidores? Acredito que sera uma estrategia que combine earned media(quando o consumidor ou veiculos falam sobre a marca espontaneamente), ownedmedia (conteudo que a marca produz e distribui sem a intermediacao decanais que nao sejam da propria marca) e midia paga (publicidade). Seraproduzir o conteudo certo que devera ser interessante e tenha valor para os fasem diferentes plataformas, o que significa que o conteudo em cada uma delassera distinto. Para uma empresa, por exemplo, talvez nao faca sentido estar noSnapchat. O importante e descobrir onde se deve estar e ter gerentes de midiassociais que saibam como comunicar usando a linguagem de sua marca. Videosprecisam ser divertidos ou informativos. Ou ambos. Isso para owned media. Ja aestrategia para earned midia e escutar o que as outras pessoas estao falandosobre