Shadow I.T. - Problema ou Solucao?Nos ultimos anos a Shadow I.T. tem se tornado mais presente nas empresas. Apesar de muitos verem isso com maus olhos existe a possibilidade de utiliza-la a favor das areas de T.I. Segundo a Wikipedia defini-se Shadow IT por solucoes desenvolvidas e utilizadas dentro das organizacoes sem a explicita aprovacao organizacional.Normalmente quem desenvolve e/ou utiliza essas solucoes sao colaboradores das areas de negocio que tem algum conhecimento tecnico ou proprios colaboradores de T.I. que no desejo de atender melhor seus clientes internos acabam fugindo dos processos de T.I.Ate pouco tempo atras os gestores de T.I. so precisavam se preocupar com as famosas planilhas de Excel e suas mirabolantes macros ou com as base de dados gerenciadas localmente pelo Access. Entretanto nos ultimos anos com o advento do BYOD (Bring Your Own Device) muitos colaboradores das areas de negocio estao instalando software freeware ou Trial para ajuda-los nas tarefas do dia a dia.Temos que considerar dois pontos importantes com a Shadow IT:Como suportar software nao mapeados e homologados em T.I.Como utilizar esses software para trazer inovacao para as empresasO primeiro ponto acredito ser o mais complexo uma vez que se o software escolhido pelo colaborador nao seguir o framework de T.I, nao teremos recursos tecnicos para suporta-lo. Esse e um ponto delicado porque na maioria das vezes os colaboradores das areas de negocio nao entendem essa limitacao das areas de T.I. das empresas. Sendo assim acredito que o melhor caminho seja incentivar os colaboradores das areas de negocio trazer para T.I. os softwares em questao para que estes sejam avaliados. Sera necessario uma mudanca de cultura em T.I. para ver com bons olhos essas iniciativas das areas de negocio e realizar a avaliacao sem prejulgamentos ou preconceitos com relacao a solucao trazido por parte de colabores nao tecnicos.O segundo ponto e o beneficio que a Shadow IT agrega as companhias. A possibilidade de inovar. Sendo as areas de T.I. unidades extremamente atarefadas durante a rotina de trabalho fica praticamente impossivel ser "up to date" com o mercado que atendem. Entao podemos utilizar esse movimento a nosso favor para implementar inovacoes em todas a areas. Apos uma avaliacao podemos implantar para os demais colaboradores das areas de negocio o software avaliado.O mais importante nesse momento, de ruptura dos processos de T.I. dentro das empresas, e nao olharmos a Shadow I.T. como uma inimiga. Podemos utiliza-la para inovar a aumentar a produtividade e competitividade das companhias em relacao ao mercado. Alem de deixar claro que T.I. tambem tem um visao de nao ser so mais uma area operacional. Somente com uma postura flexivel e colaborativa os gestores de T.I. poderao manter a Shadow I.T. sobre controle e utiliza-la, alem de melhorar significativamente a imagem de T.I. junto das areas de negocio. Inovar e preciso, mas errar e necessario!Estamos vivendo dias incriveis, de descobertas maravilhosas. Cada momento que vemos uma noticia ou vemos televisao ou acessamos a Internet nos deparamos com novidades que parecem ter saido de filmes de ficcao cientifica. Estamos vivendo em uma sociedade que nao para de inovar,