Conceito de EticaAplicando a ETICA no nosso dia a dia o que podemos aplicar na empresa eu acho interessante e como falar com o cliente; isso e importante porque demonstra ao cliente que a equipe e treinada e tem respeito para com eles. Como se comportar e ter equilibrio ate mesmo porque quando se as informacoes forem passadas ao proprietario, eles sao um pouco mais observadores e isso as vezes pode implicar no trabalho. Respeito - Outra coisa e referente ao relacionamento com vendedores nao deixar utrapassar os limites. (Brincadeiras, piadas, gargalhadas,palavras ofensivas) existe uma barreira entre nos e o funcionario de de uma empresa e essa barreira devemos manter sempre. O respeito; isso e um dos conceitos que devemos levar conosco individualmente e quando trabalhamos em Equipe, devemos olhar e distinguir trabalho e vida pessoal nao misturando as duas coisas, sabendo lidar com os clientes de uma maneira que passe a eles confianca.Eficacia Quando aplicamos esse metodo na nossa vida e no trabalho conseguimos alcancar nossos objetivos ; ou seja tudo que fazemos recebemos bons resultados. em qualquer lugar que trabalhamos temos uma meta e essa meta nos ajuda sim, mas temos muitos desafios no mercado e temos que buscar sempre nos aprimorar-mos.Responsabilidade E seguir as normas estabelecidas pela empresa , obedecer os limites de cada um , executar as tarefas que lhe foi passada, procurar executar as tarefas que lhe foi passada, nao deixando tarefas para outro passando-lhes a responsabilidade. Se foi dado um servico procurar fazer da melhor maneira possivel deixando assim o cliente satisfeito, evitando assim possiveis reclamacoes.Comprometimento estar sempre atento as novas exigencias da empresa se comprometendo a segui-las estar sempre buscando novas informacoes para compartilhar com os colegas de trabalho, (tecnologia que influencia no desenvolvimento de softwares e informacoes que podem ajudar clientes a utilizar melhora a ferramenta de trabalho),e buscando sempre aprender mais.(dedicacao)Transparencia - Ser transparente em tudo que fazer, nao abafando a situacao ou escondendo, ser transparente ajuda e nos leva a uma solucao ou ate mesmo a identificar possiveis erros que podem ter surgidos. Nao esconder o erro e a melhor forma de se mostrar profissional em uma empresa, isso ficara claro para o cliente que voce esta se dedicando para aplicar solucoes, e ele estara ciente do problema. Assim nao teremos mais complicacoes com esse cliente na prestacao do servico, e acreditando que vai ser solucionado o seu problema, deixando para ele o que aconteceu no sistema, onde esta o possivel problema e como pode ser solucionado caso nao seja no produto que voce oferece. Proximidade com o cliente como eu disse em um topico anterior aproximar-se do cliente nao e ter intimidade mas ter uma amizade profissional. Entao nisso temos que ser discreto e fazer com que o cliente acredite no seu trabalho considerando o que voce esta fazendo em sua empresa. Uma das coisas importantes que devemos fazer e chamar o cliente pelo nome, deixando assim ele ciente tambem que voce o conhece e ele podera contar com voce quando for preciso. Saber ouvir o cliente e muito importante por