O dia a dia acelerado das grandes metropoles faz com que o tempo pareca cada vez mais curto e nao sobre espaco para cuidar do bem estar de cada um. Para as pessoas que precisam de atendimento psicologico, por exemplo, mas nao tem tempo para ir ate o consultorio, o atendimento virtual pode ser a solucao.No entanto, existe um preconceito com a ideia de terapia online. Um servico de saude oferecido pela internet, pensam algumas pessoas, provavelmente e resultado de alguma charlatanice.Ao contrario do que acontece em outros lugares, no Brasil a pratica da terapia online e proibida. A resolucao 12/2005 aprovada pelo Conselho Federal de Psicologia, em 2005, permite que psicologos orientem gratuitamente seus pacientes por meio de conversas via e-mail ou chat.Algumas brechas na lei possibilitam que empresas proponham servicos pagos de terapia pela internet com o auxilio de profissionais da area de saude, o que nao garante a idoneidade do tratamento.Praticas como essa e programas humoristicos, como o Terapia Virtual (EUA), com a atriz Lisa Kudrow, ajudam a intensificar a ideia de falta de credibilidade do servico. A serie mostra o dia a dia da Dr.a Fiona Wallice, uma ex-agente financeira, debochada e sem escrupulos, que oferece secoes de analise de tres minutos de duracao. Fiona nao se mostra muito preocupada com a etica profissional ou com os problemas dos pacientes, e nao trata pessoas que considere loucas.O Nucleo de Pesquisa de Psicologia em Informatica da PUC-SP (NPPI) oferece orientacao psicologica e sobre vicios online gratuitamente, com todo o cuidado para que as necessidades dos pacientes sejam alcancadas. Segundo Ana Luiza Moreira Mano, ex-aluna e psicologa colaboradora do NPPI, a orientacao virtual nao deve ser a transposicao do consultorio para o online, porque e preciso ter a preocupacao de desenvolver uma maneira de atendimento especifica para a nova ferramenta de trabalho.Entre janeiro e junho de 2012, o NPPI havia recebido um total de 185 e-mails para orientacao psicologica. A resposta enviada aos e-mails e redigida pela equipe de terapeutas da clinica, depois de uma serie de conversas e deliberacoes. Nao ha nunca uma resposta pronta, as vezes a gente demora ate um mes para responder, porque tudo e discutido em equipe, explica Ana Luiza.Embora a clinica da Universidade tenha o objetivo de usar a tecnologia para auxiliar no tratamento dos pacientes, os profissionais aconselham os usuarios do servico a procurarem um tratamento presencial, o que nem sempre e possivel. Existem casos de requerentes que estao muito debilitados pelo vicio ou moram em lugares sem acesso a consultorios e veem no e-mail a unica saida para receber a ajuda de um especialista.Algumas empresas se aproveitam dessa debilidade e oferecem servicos pagos de terapia virtual, nem sempre confiaveis. Em 2011, Ivelise Fortim, professora da PUC-SP e colaboradora do NPPI, esteve presente no encontro do Conselho Regional de Psicologia, direcionado ao uso de informatica na psicologia, e pode debater maneiras de atualizar a lei de 2005. Como nem todos os estados brasileiros aderiram a orientacao online, muitos Conselhos de Psicologia nao se interessam pelo assunto e, sem o apoio deles, fica dificil