esta preparada para recebe-lo ou nao sinta a sua necessidade.a pessoa pode estar solicitando feedback porem nao recebe por diversas razoes, pois sentem nao ter nada de util para lhe falar ou sentem que ela nao esta reparada, ou sentem que o feedback nao lhe sera util.as pessoas precisam do feedback, tanto do positivo quanto do negativo, precisam saber nao apenas o que estao fazendo ineficientemente mas tambem o que realizam com eficiencia.Porque certas pessoas acham dificil dar feedback?nossa cultura tem certas normas contrarias a expressao de sentimentos pessoais aos outros.tem medo de que, se derem feedback, a pessoa fique chocada e com isso perca um amigo.receiam que ao darem feedback a outra pessoa os ataque ou puna.temem que seu feedback seja mal interpretado.nao sabem como lidar com o assunto.Porque as pessoas comumente reagem ao feedback?Como o feedback e visto geralmente como critica, as pessoas muitas vezes reagem defendendo-se de uma das seguintes maneiras:preferem nao ouvir o que lhes e dito rcepcao seletiva.duvidam dos motivos da pessoa que lhe da o feedback.negam a validade dos dados do feedback.racionalizam procurando justificar seu comportamento.atacam as pessoas que lhes dao feedback, apontando-lhes tambem alguns de seus erros.Se o feedback for de grupo:O grupo tambem tem necessidade de receber informacoes sobre o seu desempenho, sua atmosfera de trabalho, se existe rigidez nos procedimentos, sub-utilizacao de pessoas, se existe confianca no lider, se existe maturidade no grupo.Os mesmos problemas envolvidos no feedback individual estao presentes no de grupo, em maior ou menos grauO grupo pode receber feedback de:membros atuando como participantes-observadores.membros selecionados para desempenhar uma funcao especifica de observador par ao grupo.consultores externos ou especialistas que vem para fazer observalcose, valendo-se de perspectivas mais objetivas.formularios, questionarios, folhas de reacao, entrevistas.Importancia do FeedbackE muito importante obter feedback. Existem muitos metodos para descobrir o que os clientes, parceiros e fornecedores pensam ou sentem sobre os servicos e produtos de sua empresa.Ao dar feedbackPara ter eficiencia, o feedback deve ser:descritivo ao contrario de ser um processo de avaliacao: ao relatar um evento, sem julgamentos, reduzem-se as possibilidades de reacoes defensivas. Quem ouve, usa o dado e a informacao como julgar conveniente;especifico ao contrario de verbalizar uma generalizacao: na ultima reuniao voce fez o que tem feito outras vezes, deixou de ouvir a opiniao dos demais e novamente fomos forcados a aceitar sua decisao. Ao verbalizar desta maneira, indicou-se o comportamento na determinada reuniao e em outras, porem, nao se acusou a pessoa de controlador ou autoritario.compativel com as motivacoes e objetivos de ambos (emissor e receptor): quando atende apenas ao interesse de desabafo do emissor pode ser muito destrutivo, de acordo com a agressividade presente, irritacao ou raiva.direcionado a esferas de atuacao em que o receptor tenha possibilidade de aperfeicoar: caracteristicas pessoais, idiossincrasias, limitacoes de raciocinio e outras manifestacoes individuais nao podem ser apontadas como falhas mas toleradas como proprias daquele individuo.solicitado , desejado e oportuno: e util quando os observadores podem ajudar e mais proximo do comportamento ou fato em questao.referir-se a pessoa presente: falar no proprio nome e nao fazer referencias a terceiros muita gente ja falou sobre