Blusa colocada a venda com esgacado por uma loja Fast fashionEm tempos de Fastfashion, atualizar o guarda-roupa com pecas da estacao e tarefa das mais simples.Inumeras lojas trabalham com esse sistema, que propoe manter as ararasabastecidas de novidades todas as semanas, em alguns casos, todos os dias, aprecos populares. Podemos dividir emdois principais grupos as lojas que trabalham com este sistema. O primeiro,vende produtos que levam a propria marca, por meio de producao propria,terceirizacao ou uma mistura dos dois. O segundo, revende pecas de outrasmarcas, que, por sua vez, tambem podem terceirizar suas producoes. Alem disso,muitas marcas conhecidas utilizam-se de confeccoes no Brasil e em paises comoIndia e Bangladesh, que trabalham com mao-de-obra barata, em alguns casos,escrava, para poderem praticar suas politicas de precos baixos.Nao se podegeneralizar, mas diante do acelerado ritmo de producao e de reposicao deestoque nas lojas, imposto pelo sistema Fast fashion, o controle dequalidade ficou prejudicado, resultando na colocacao a venda de produtos quedeixam muito a desejar. Pecas mal cortadas,com modelagem estranha, mal costuradas, colarinhos franzidos e amassados,costuras repuxando e ate, pasmem, com tecidos esgacados, sao colocados a vendasem o menor cuidado. Falhas que podem passar despercebidas, seja pelailuminacao inadequada nos provadores, seja pela falta de atencao, motivada naempolgacao natural quando se encontra determinada peca desejada, ou, ate mesmo,pelo baixo nivel de exigencia, infelizmente comum entre nos, consumidoresbrasileiros. E e essa desatencao somada a baixa exigencia do consumidor queacabam por estimular ainda mais as praticas pouco eticas por parte dosempresarios.Alem das falhasdestacadas, existem outros problemas que tambem podem acarretar prejuizo aoconsumidor. O mais comum, e a falta de padrao da numeracao na modelagem daspecas. No Brasil, dependendo da marca, um P pode ser um M ou um PP. Talcondicao dificulta muito o ato de se presentear com roupas, por exemplo. Semfalar nas pecas que, aparentemente perfeitas, encolhem ou desbotam apos aprimeira lavagem. Ambos, problemas que deveriam ser detectados ja no processode producao ou controle de qualidade.Quando o clienteidentifica que a peca tao desejada veio com defeito, pensa que o pior jaaconteceu, mas quando recorre a loja, descobre que o pior ainda estava por vir.De fato, muitas lojas, por desconhecimento das estrategias de marketing, prestammau atendimento, dificultando ao maximo a solucao do problema. Assim uma comprafeliz pode se transformar numa grande dor de cabeca para o consumidor,acarretando a loja o risco de perder um cliente fiel. Sem falar que na era dasredes sociais, o descontentamento pode ser compartilhado com milhares de outrosconsumidores.Nao e raro oconsumidor paparicado no momento da compra se transforma em inimigo numero 1.Ou seja, alem de venderem pecas com defeito, nao pedem desculpas, nao secomprometem em resolver o problema de acordo com a necessidade e gosto docliente, e ainda ficam com raiva de quem apenas exige seus direitos.Demonstracoes inequivocas do pouco profissionalismo, comprometimento com oconsumidor e preocupacao com a imagem institucional da empresa.Em outro textopublicado neste blog, havia pontuado acerca de problemas em nosso varejo demoda, cada dia mais recorrentes. Reproduzo aqui algumas dicas dadas naquelaocasiao e que sao importantes para que evitemos comprar produtos com defeitos.Vamos a elas:sempre provar a roupaantes da compra;observar o caimentoda