Ricardo Barbosa, diretor executivo da Innovia Training e Consulting, o impacto da implantacao desse tipo de acao e fundamental para a manutencao e o crescimento de uma empresa. Barbosa cita como exemplo um estudo da universidade americana de Harvard que mostra que dois tercos das demissoes nas empresas sao causadas por dificuldades de relacionamento com os colegas, no que a falta de etiqueta empresarial se mostra fundamental. Isso explica porque pessoas altamente profissionais e competentes no que fazem acabam sendo demitidas de suas empresas e outras nem tao competentes assim - permanecem, atingindo promocoes e melhores oportunidades de carreira. Logo, podemos concluir que competencia tecnica nao e tudo e que aquelas pessoas que nao tem uma boa habilidade para criar relacionamentos, ou seja, etiqueta no convivio, acabam tendo menores chances de sucesso. Etiqueta Empresarial e um conjunto de cerimonias usadas no trato entre pessoas e empresas, regidas pela boa educacao, bom comportamento, convencoes sociais, etica profissional e prescricoes oficiais. Seu objetivo e reduzir, ao minimo, os conflitos, preconceitos, atritos, duvidas, suspeitas e mal entendidos entre o publico e as organizacoes, criando um clima de conhecimento, compreensao, confianca, cooperacao e parceria entre as partes que se relacionam. Assim, ela se resume a capacidade de escolher o comportamento correto perante o convivio social dentro de uma empresa, para que se alcance o sucesso nas relacoes de negocios e para que se estabelecerao relacoes solidas entre os clientes e colaboradores. Essa preocupacao deve abranger todo o contexto da empresa, desde o office-boy ate o presidente, todos devem ter uma imagem coesa de etiqueta empresarial, explica o diretor da Innovia. 14 Dicas de Etiqueta Empresarial 1. Pontualidade deve ser ponto de honra no ambiente empresarial. Assumindo um compromisso, este se torna sua responsabilidade, principalmente o horario. Organize-se para chegar na hora todos os dias e para cumprir com os prazos propostos. Caso perceba que nao sera possivel cumprir com o compromisso no horario, ligue ou peca para ligarem informando sobre o atraso. 2. A vestimenta diz muito para as outras pessoas assim e recomendavel roupas discretas, sem modismos. Decotes e cores berrantes, dentre outros erros devem ser evitados, sob pena de perder com a seriedade. Tome cuidados com higiene pessoal. 3. O ditado a primeira impressao e a que fica deve ser levado a serio, assim, sempre seja cordial e prestativo ja em um primeiro contato, saiba ouvir e falar na hora certa e tenha sempre cartoes profissionais disponiveis 4. Sempre ao entrar em um local peca licenca, busque cumprimentar todas as pessoas que estiverem no local, mas so estenda a mao se o interlocutor o fizer primeiro, e so se sente se for convidado por ele 5. Se comunique corretamente com as pessoas, busque olhar nos olhos, demonstre atencao no que estao falando, nao se distraia durante a conversa e busque estabelecer um dialogo. 6. Mantenha uma postura correta, nao cruze os bracos, evite se sentar de qualquer jeito, jogando o corpo na cadeira, como tambem nao se sente na beirada da cadeira. E importante uma boa acomodacao, porem ereto e de forma adequada 7.