Lojas on-line se preparam para oferecer descontos de ate 70% com o objetivo de estimular os consumidores a anteciparem as compras de Natalhttp://exame.abril.com.br/marketing/noticias/varejistas-querem-transformar-a-black-friday-num-habito-nacionalBeatriz Ferrari, de Marca reestrutura o programa de fidelidade Kop Club e espera chegar a um milhao de membros no BrasilPor Sylvia de Sa, do Mundo do Marketing | 23/09/2011sylvia@mundodomarketing.com.brPerto de completar 86 anos, a Kopenhagen redireciona sua estrategia de Marketing para o relacionamento e reformula o Kop Club. Antes focado apenas em fidelidade, agora, o programa oferece aos participantes uma experiencia completa. Para isso, a empresa buscou parcerias com outras marcas que dialogam com o universo do Premium e do Luxo e firma uma meta ambiciosa: chegar a um milhao de membros.A ideia e manter a tradicao da Kopenhagen, sem deixar que a marca envelheca e, mais ainda, oferecer exclusividade aos consumidores. O desafio esta justamente ai. Como ser exclusiva com quase 300 lojas espalhadas por todo o Brasil? A receita e simples: boas parcerias. Neste primeiro momento, o Kop Club conta com nomes de peso como Mini Cooper, Montblanc, Amarula, Granado, Perfumaria Phebo, Unique, Companhia Athletica, Shoulder, Expand, Rockstter e Grifes & Design.O grande ponto de exclusividade e que todas as marcas desenvolveram um beneficio especifico. Quem tem o cartao Kopenhagen Kop Club e vai fazer compra na Granado, por exemplo, recebe uma vantagem que nao existe para outros clientes, explica Vivian Gottesmann, Diretora Geral da Gott it!, agencia responsavel pelo projeto, em entrevista ao Mundo do Marketing.Relacionamento e exclusividadeNa hora de selecionar os parceiros, a maior preocupacao foi em oferecer uma experiencia completa. Para isso, a Kopenhagen trabalhou em cima de pesquisas visando atender as necessidades e os desejos dos clientes em todos os sentidos, por meio de marcas de diferentes categorias.Os beneficios da propria Kopenhagen tambem sao exclusivos. A cada 150 pontos acumulados em um periodo de ate 60 dias, os usuarios cadastrados no Kop Club ganham chocolates que nao sao vendidos nos pontos de venda e foram desenvolvidos especialmente para o programa.As pessoas que consomem Kopenhagen sao apaixonadas, querem ter uma experiencia com a marca e serem vistos de maneira especial. Precisavamos criar um programa nao so com base de pontuacao e fidelizacao, que sao importantes, sem duvida, mas com relacionamento, conta Orlando Glingani, Gerente de Marketing e Inovacao da Kopenhagen, em entrevista ao portal.Para divulgar a novidade, a Kopenhagen estreou nas redes sociais. A fan page da marca no Facebook, por exemplo, ja conta com mais de 35 mil fas. A empresa tambem desenvolveu materiais de ponto de venda. O ponto de venda e muito importante na disseminacao do Kop Club. E nas lojas que o pre-cadastro para o programa acontece, diz Vivian.Conhecimento profundo sobre o targetLancado como um projeto piloto ha cerca de um ano em Campinas e Salvador, o Kop Club tambem oferece um grande banco de dados para que a Kopenhagen aprofunde o conhecimento sobre os consumidores. Entre as descobertas feitas, estao informacoes como a de que a maioria (67%) do publico da marca e feminina, com idade entre 31 e 45 anos.O publico da Kopenhagen rejuvenesce sempre, porque passa de