Uma vez definida a forma de aprendizado organizacional como um processo de:A - Registro de informacoes captadas pelos receptores (no lobo correspondente ao tipo de estimulo recebido) ;B - Associacao entre informacoes correlacionadas, criando novas informacoes eC - Ampliacao no estoque de informacoes - pelo registro do resultado de B.E entendendo como um processo eficiente de tomada decisoes e execucao:1 - Captacao de dados do problema (situacao) corrente;2 - Recuperacao de informacoes relacionadas ao problema;3 - Re-associacao das informacoes em 1 e 2 (Analise do Problema) - pode alterar o estoque de conhecimento do individuo;4 - Acao;5 - Verificacao do Resultado - onde se verificam Licoes Aprendidas e6 - Integracao das informacoes consolidadas em 5 a memoria organizacional (item A do aprendizado organizacional).Voltamo-nos a necessidade de definir o que precisa ser feito para que esse ciclo de aprendizado se concretize na organizacao.Parto da definicao de CRUZ, donde observa-se que e preciso integrar tres componentes para obter maximizacao do valor esperado:1 - Pessoas2 - Processos e3 - Tecnologia (que chamarei de infra-estrutura tecnologica, para deixar bem clara a diferenciacao dos processos).Esses tres componentes serao alvo de nossas proximas discussoes. A ordem sera a utilizada acima, pois acredito ser impossivel trabalhar com Gestao do Conhecimento sem um envolvimento consciente e voluntario das pessoas. Sem elas, os processos e infra-estrutura tecnologica fracassam. Da mesma forma, os processos definem a infra-estrutura tecnologica, promovendo a sua eficiencia.Portanto, sem uma avaliacao acurada da Ecologia da Informacao (como bem abordado por DAVENPORT) , que entenderemos em nossas dicussoes como os outros dois aspectos da formacao de valor - Pessoas e Processos -, a infra-estrutura tecnologica e inutil.Conto com sua participacao para que possamos compreender melhor como promover esse alinhamento. Ate breve. O primeiro pilar trazido a discussao - Pessoas - jamais sera um assunto plenamente discutido. Acredito ter exposto questoes fundamentais para melhorar o aprendizado da organizacao.Vamos pensar agora nos processos importantes para esse crescimento.Evidentemente, toda experiencia provoca a modificacao do estoque de conhecimento em nivel pessoal. Para uma entidade composta de diversos individuos (atuadores), porem, registrar qualquer experiencia e inviavel, pois exige esforco para registro de eventos irrelevantes ou repetitivos e para a recuperacao sobre um estoque demasiadamente extenso de informacoes. Entao, e necessario reconhecer que eventos sao realmente relevantes, para registrar e permitir a recuperacao de informacoes que agreguem maior valor.Alem disso, como as pessoas nao possuem uma especializacao tao restritiva como os orgaos, eles devem ser observados diante do papel que realizam em cada experiencia registrada. Em outras palavras, a participacao do atuador deve ser categorizada diante do papel que ele exerceu no evento.Fazendo uma analogia, para usar um martelo, o cerebro deve recuperar a experiencia apenas do braco (atuador) - esquerdo ou direito, indiferentemente - para que o outro braco possa realizar o movimento recuperado, atingindo o objetivo desejado.Sem me delongar muito nesse preambulo, identifico alguns pontos dignos de registro na mente organizacional ("hipercortex" definido por Levy em seu livro Tecnologias da Inteligencia) em uma entidade de desenvolvimento de software:Licoes AprendidasRiscos de ProjetoAnalises de DecisaoComponentesCompetenciasOs 3 primeiros itens tratam de EVENTOS experimentados durante o desenvolvimento