A gestao contemporanea e complexa. O ato de planejar, organizar,controlar e decidir se desdobra em uma serie de atividades, as quais paraacompanhar as mudancas inerentes ao contexto global da informacao,conhecimento, tecnologia, comunicacao, sustentabilidade, inovacoes etc provocamuma busca continua por ferramentas de gestao para dar suporte aos gestores natomada de decisao, com vistas ao bom desempenho organizacional e alcance dosresultados. Na gestao do processo formativo ou gestao universitaria nao e diferente.As Instituicoes de Ensino Superior (IES) sao constantemente avaliadas nointuito de verificar a qualidade do processo de formacao. Goergen (2008)critica a qualidade dos processos avaliativos no atual cenario que exige umaprofunda reforma do pensamento e do comportamento da sociedade. O autor afirmaque a avaliacao tem o papel de atuar construtivamente sobre a conformacao e odesenvolvimento institucional. Para melhor entendimento do temaproposto faz-se necessario contextualizar algumas categorias, sao elas: BPM;Modelagem de Processos; BPMS; e Gestao de Programas de Pos-Graduacao.BPM (Business Process Management) significa, literalmente, gerenciamentode processo de negocio, podendo ser traduzido, sem perda de sentido, comogerenciamento dos processos de trabalho, dado as especificidades do ramo deatuacao, ou ate mesmo quando se trata da administracao publica. Ademais, abusca semantica da palavra negocio, derivada do latim, negacao ao ocio, permitesua ressignificacao para a palavra trabalho. Contudo, Cruz (2011, p. 63) refere-seao processo de negocio como o conjunto de atividades que tem o objetivo detransformar entradas, adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bensou servicos que serao entregues e devem atender as necessidades do cidadao.Segundo o Guia para o Corpo Comum deConhecimentos sobre BPM (BPM CBOK), BPM euma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar,medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negocio automatizados ounao para alcancar resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metasestrategicas de uma organizacao (BPM CBOK, v2, 2009, ABPMP, p.30).Os resultados pretendidos peloBPM estao relacionados a melhoria no atendimento ao cidadao, focando nosprocessos, atraves de uma abordagem diferenciada. A gestao por processos nao euma nova abordagem, desde 1776, em A Riqueza das Nacoes, Adam Smith jadescrevia um sistema de producao de forma processual. Contudo, as abordagensposteriores evidenciam modelos de gestao por processos focados no aumento daprodutividade para atender as demandas, modelado de dentro para fora, ou seja,das necessidades organizacionais para as necessidades do cidadao. O BPMapresenta a inversao desses valores, atraves do alinhamento dos processos aosobjetivos organizacionais. Customer-centric end-to-endprocess thinking will expand to all activities in the organization. Processwill be more and more viewed from the contribution it makes to add value to thecustomer and the alignment and realization of the strategic objectives. Thiswill brek from the predominantly held view that processes should be modeledfrom inside out (Jeston and Nelis, 2008).Material produzido por Aline Oliveira Silva Rosario para publicacao em Revista.BPMI. Disponivel em:htpp://www.bpmi.org. Acesso em set. 2012.Campos, Andre L. N.Modelagem de Processos com BPMN. Rio de Janeiro: Brasport, 2013.Bortolini, R. et al.Utilizacao da Tecnologia BPMS para Implementacao de Processos Aderentes aoModelo do Mps.Br. Disponivel em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_136_866_19082.pdf.Acesso em mai. 2013.Cancian, Renato.Burocracia: Max Weber e o significado de burocracia. Disponivel em: http://educacao.uol.com.br/disciplinas/sociologia/burocracia-max-weber-e-o-significado-de-burocracia.htm. Acesso em mai. 2013.Davenport, T. MissaoCritica: Obtendo Vantagem Competitiva com Sistema de Gestao. Bookman, PortoAlegre, 2002.Goergen, Pedro.Educacao Superior entre Formacao e Performance. Avaliacao, Campinas,