alguns paises, o Easy Taxi, por exemplo, abracou a causa da paz no transito e passou a oferecer aulas de direcao defensiva aos motoristas e treina-los para ter um trafico mais civilizado. Apesar de ter ligacao com a atividade do aplicativo, nao e obrigacao dele promover acoes como essa. Na Nigeria, a empresa foi alem, e em parceria com a Dettol, fabricante de produtos de higiene pessoal, orientou os taxistas sobre como prevenir e fazer o diagnostico de ebola. Os profissionais tem papel fundamental na luta contra a doenca ja que viraram multiplicadores da informacao.6 Post-Demographic consumerismA definicao de consumo analisada apenas por segmentos tradicionais como idade, sexo, localizacao, renda, situacao familiar ja estao ultrapassadas. Cruzar esses dados e fundamental para encontrar micronichos que nao estao sendo aproveitados pelas marcas. Esta tendencia deve ser analisada com cuidado pelas empresas, pois ela representa a ampliacao do publico-alvo. Se voce tem uma imagem estereotipada de quem consome o seu produto, e hora de reve-la e apresentar a oferta a outros segmentos que tambem podem se interessar, sugere Luciana Stein.Com um grande volume de informacoes facilmente disponivel na internet, e natural que os consumidores se sintam cada vez mais motivados a experimentarem novidades. Quem saiu do lugar comum foi a americana Lululemon, especializada na fabricacao de roupa para atividades fisicas. A marca resolveu testar a demanda por pecas no tamanho masculino para o publico praticante de yoga, atividade conhecida por atrair mais mulheres. A empresa criou um hotsite para a venda de produtos especificos para eles e percebeu que havia uma carencia neste segmento. A iniciativa rendeu frutos e a marca, agora, passou a oferecer colecoes exclusivas para os homens.7 Currencies of ChangeEstimulado a todo instante a criar uma versao melhor de si mesmo, o consumidor espera que as marcas sejam aliadas dele nesta busca, que pode ser para emagrecer, tonificar o corpo, parar de fumar ou outro qualquer. As empresas que intensificarem seus esquemas de premiacao dos consumidores como forma de os estimularem a alcancarem suas metas ganharao destaque, alem da fidelizacao. As companhias que quiserem estar ao lado dos clientes neste momento desafiador devem se questionar: quais os objetivos que eles estao tentando alcancar? Como minha marca poderia criar recompensas para estimula-los?Na Russia, o banco Alpha resolveu remunerar os correntistas que praticam atividade fisica, aliando a saude do corpo com a saude financeira. Para ganhar ate 6% a mais de lucro, os clientes devem sincronizar as ferramentas que utilizam para monitorar as atividades (como RunKeeper ou Fitbit), com o numero da conta corrente. Trocando calorias por dinheiro, o banco se posiciona como uma empresa inovadora, fortifica os elos com os consumidores, conquista novos clientes e fideliza aqueles que tem o desejo de se aprimorar.8 Sympathetic Pricing Se colocar no lugar do consumidor e um dos caminhos para surpreender o cliente e oferecer um afago ou melhor, desconto quando ele mais precisa. Apenas 30% dos consumidores globais pensam que as marcas tem um compromisso sincero com os seus clientes, segundo pesquisa da Edelman, realizada em outubro de 2014. Para compensar isso, as marcas estao