e necessario buscar tanto assim as custas de uma taxa de juros abusivas se comparada com o resto do mundo?Os numeros num banco do porte do Itau sempre parecem muito grandes,enormes. Mas quando se faz a comparacao com outras organizacoes,com outros paises, avaliando por exemplo o retorno sobre o patrimonio,esses numeros ganham outra dimensao.A rentabilidade media dos bancos caiu de 37%,em 2005,para 16%.A taxa de juros no Brasil,mesmo com toda a queda,ainda e alta se comparada com as de outros paises. Isso acontece por varios motivos. O spread bancario tem de cobrir o custo operacional e,tambem,a perda de credito provocada pela inadimplencia,proporcionando retorno sobre o patrimonio. A taxa de inadimplencia nos bancos subiu de 1,7%,em 2003,para 5,9%.A cobranca de taxas de juros e uma questao de todo o setor financeiro e nao de um banco especifico. Vale lembrar que a taxa basica de juros e estabelecida pelo Banco Central. De todo modo,estamos empenhados em ganhar eficiencia,produtividade. Temos trabalhado no sentido de reduzir as taxas para favorecer a economia.15- Voces citam que no comeco de 2011 voces se anteciparam ao aumento da inadimplencia sendo mais restritivos na concessao de creditos. Nao seria mais interessante reduzir as taxas de juros de modo a garantir o pagamento e ganhar mais clientes ao inves de serem restritivos?A inadimplencia esta relacionada ao acelerado processo de bancarizacao observado no Brasil nos ultimos anos - e que foi extremamente positivo. Ocorre que os bancos nao estavam preparados para lidar com esta populacao que,em razao da privacao economica e social,nao desenvolveu uma cultura de planejamento financeiro. A oferta a esse publico em condicoes identicas as dos demais trouxe distorcoes,entre elas o endividamento. Para se ter uma ideia da dimensao do problema: o volume de credito saltou de 10% para 40% do Produto Interno Bruto brasileiro nos ultimos dez anos. Hoje,43,9% das familias brasileiras se encontram endividadas,segundo dados do Instituto de Pesquisa Economica e Aplicada (IPEA). Por isso,a educacao financeira e um tema tao importante para o Itau Unibanco.16- Por que voces nao trabalham com a norma ISO 26000?O Itau Unibanco tem como foco outras diretrizes e compromissos voluntarios com alta aderencia ao sistema financeiro,como os Principios do Equador,Principios de Investimento Responsavel e Principios de Sustentabilidade em Seguros,dos quais o banco e signatario.17- Por que a auditoria socioambiental nao emite parecer ou valida pareceres sobre os riscos socioambientais envolvidos na analise de concessao de credito? Qual a credibilidade de uma auditoria desta?A auditoria socioambiental e um organismo criado pelo Itau Unibanco para verificar a aderencia dos processos das diferentes unidades de negocios a Politica de Sustentabilidade,Politica Corporativa de Risco Socioambiental e Principios do Equador. A area aponta possiveis inadequacoes e potenciais riscos nesses processos e acompanha os planos de acao para soluciona-los. Nao e seu papel emitir ou validar pareceres de risco socioambiental. Temos,na area de credito para empresas,equipes multidisciplinares com conhecimento tecnico e expertise para realizar este trabalho. Essas equipes possuem,entre seus profissionais,biologos,gestores ambientais, engenheiros ambientais e administradores com especializacao na area socioambiental.18- Quais pontos serao revisados na politica corporativa de sustentabilidade da empresa,pois,como voces afirmaram,a politica atual nao define