mercado, fornecedor de produtos e servicos, ou qualquer dependencia de pessoas para fazer negocios ou executar servicos.IV. risco de tecnologia decorre da descontinuidade das atividades apoiadas por servicos tecnologicos. Exemplos: sobrecarga de sistemas de processamento de dados (risco de overloads); incapacidade dos sistemas de prover informacoes confiaveis e suficientes; incompatibilidade e/ou indisponibilidade de informacoes; falta de meios seguros de acesso aos sistemas; obsolescencia dos sistemas e equipamentos; falhas de hardware; falta de backup; falta de legalizacao do software; contingenciamento; inadequacao de sistemas operacionais/aplicativos e outros;V. risco estrutural decorre do mau funcionamento ou da ocorrencia de danos em virtude de: recursos inadequados ou insuficientes para operar o negocio; falta de regulamentacao interna sobre politica de procedimentos; inexistencia ou deficiencia de sistema de registro, de sistema de autorizacao, de segregacoes de funcoes, de normas salutares; organizacao hierarquica inadequada; falta de supervisao e gerenciamento ou de pessoal qualificado. A presenca deste risco e fortemente marcada na atividade empresarial, pois se encontra em todos os produtos, processos, unidades ou sistemas de uma instituicao;VI. risco de falha humana e de fraudes decorrente de equivoco, omissao, distracao ou negligencia de funcionarios ou terceiros contratados e de comportamentos fraudulentos (adulteracoes de controles, descumprimento intencional das normas, vazamento de informacoes privilegiadas, desvio de valores, divulgacao de informacoes erradas);VII. risco na qualidade dos controles compliance decorrente da nao observancia de normas operacionais e de limites definidos pelo BACEN, resultando em: falta de funcionamento de comites, nao cumprimento de alcadas de credito, guarda indevida de documentos confidenciais, nao implantacao de controles, falta de cumprimento de normas, falta de monitoracao/conciliacao e outros;VIII. riscos de produtos e servicos decorrente de venda de produtos ou de prestacao de servicos ocorrida de forma indevida ou que nao atender as necessidades e demandas de clientes; ma qualidade dos produtos/servicos; irregularidades na formalizacao e na legalizacao dos produtos; etc. Exemplo: envio de cartoes de credito a revelia da vontade do cliente;IX. risco patrimonial decorrente da falta de seguranca fisica das pessoas, da utilizacao nao autorizada de recursos, da ma utilizacao, manutencao ou conservacao de bens de uso e da falta de seguranca dos valores custodiados.Riscos potenciais internos e externosOs eventos de perdas operacionais podem ser agrupados em categorias distintas de acordo com a natureza do tipo de evento.Os citados eventos, para serem adequadamente identificados, foram subdivididos em duas grandes categorias, conforme apresentado em seguida:I. decorrentes de eventos internos; eII. decorrentes de eventos externos, que estao relacionados as seguintes fontes causadoras:a) acao humana; eb) forca maior.Os riscos externos relacionados a acao humana podem decorrer de:I. acoes intencionais executadas por terceiros para lesar a instituicao, como por exemplo: roubos, falsificacoes, furtos, atos de vandalismos, fraudes externas;II. degradacao do meio ambiente; eIII. alteracoes no ambiente economico, politico e social.Os riscos existentes em razao de forca maior estao, majoritariamente, relacionados a enchentes, a terremotos, a catastrofes e a outros desastres naturais.Fonte: Credi Coplana.Materia postada por Werley Novais.