utiliza as ferramentasestatisticas e de qualidade com o objetivo de transformar as informacoes emconhecimento necessario a solucao do problema. As ferramentas estatisticas e oconhecimento tecnico devem ser sempre utilizados integrados a uma metodologiade solucao de problemas para aumentar a eficiencia.O objetivo estrategico do programa consiste emmelhorar os processos, reduzir sua variabilidade em relacao a uma metaespecifica e, consequentemente contribuir para um maior controle dos resultadosobtidos.O SoftExpert Excellence Suite assegura aconformidade com diversas regulamentacoes, incluindo a Seis Sigma. O SoftExpertExcellence Suite permite aumentar a eficiencia de seus processos da qualidade,minimizar os altos custos da conformidade e colocar rapidamente novos produtosno mercado.Cada solucao do SoftExpert Excellence Suite atendeum requisito chave, como mostrado abaixo: Processo DMAIC/DMADV Solucao SoftExpert D - Definir: Defina as metas do projeto e os entregaveis aos clientes (internos e externos). Defina clientes e requisitos.Desenvolva a declaracao do problema, metas e beneficios.Identifique o patrocinador, donos do processo e o time.Defina os recursos.Avalie o principal suporte organizacional.Desenvolva o plano de projeto e os milestones.Desenvolva o mapa do processo de alto nivel. Funcionalidade para Solicitacao de Iniciativas (proposta de projeto e melhoria de processo).O aplicativo de Gerenciamento de Projetos e Portfolio auxilia a obtencao de requisitos dos clientes, o desenvolvimento de um business case consistente, o desenvolvimento de um plano de projeto e o termo de abertura do projeto, especificando os recursos necessarios, restricoes, premissas, fronteiras e outros detalhes, com as informacoes podendo ser alimentadas e atualizadas ao longo da vida do projeto.Funcionalidade de gestao de documentos e formularios para capturar o termo de abertura, a declaracao de escopo, entre outros documentos, como os fisicos. Permite a configuracao de atributos do projeto, atividades, recursos etc.Estabelece facilmente os papeis, habilidades, competencias dos recursos e seus relacionamentos. M - Medir: Meca o processo para determinar o desempenho atual. Quantifique o problema. Defina defeito, oportunidade, unidade de medida e indicadores. Mapeie o processo detalhado da area apropriada. Desenvolva o plano de coleta de dados. Valide o sistema de medicao. Colete os dados. Inicie o desenvolvimento da relacao Y=f(x). Determine o potencial do processo e a linha de base Sigma. O Aplicativo de Controle Estatistico do Processo (CEP) permite a coleta dos dados de forma manual ou automatica e o armazenamento em banco de dados centralizado e seguro, permitindo analises futuras por meio dos aplicativos de cartas de controle, nativos da ferramenta.O Gerenciamento de Processo permite a representacao grafica do processo, descrevendo as entradas, saidas e as unidades de atividade. Representa o processo completo, permitindo a analise e otimizacao do workflow. O simulador de processo permite analise facilitada e revisao do processo.O Workflow engine automatiza todo o processo e permite a comunicacao e colaboracao do time do projeto.O Aplicativo de Analise de Sistemas de Medicao (ASM) auxilia a identificacao de problemas no processo. Classifica as variacoes nas seguintes categorias: Bias, Linearidade, Estabilidade, ANOVA e Repetitividade & Reprodutividade, que auxilia a mensuracao da eficacia dos medidores, reguas e outros instrumentos de medicao. A - Analisar: Analise e determine a causa raiz do defeito. Defina as metas de desempenho.Identifique os passos do processo que agregam e os que nao agregam