do ambiente para competir com outras organizacoes de mesmos objetivos. A habilidade da organizacao para satisfazer os seus satakeholders tambem e uma questao de sobrevivencia.Sendo os gerentes os responsaveis pelo uso maximizado dos recursos da organizacao, e importante entender como eles avaliam a efetividade da organizacao. Controle, inovacao e eficiencia foram apontadas como as tres tarefas essenciais. Controle significa ter controle sobre o ambiente externo, tendo habilidade para atrair recursos e clientes. Inovacao significa desenvolver as habilidades e capacidades de forma a descobrir novos produtos e processos. Eficiencia significa desenvolver facilidades de producao usando a tecnologia da informacao para produzir e distribuir produtos competitivos mais rapidamente. Nesse contexto, existem tres abordagens para a avaliacao de eficiencia: a abordagem de recurso externo (a organizacao e eficiente se pode assegurar habilidades e recursos valiosos de fora da organizacao); a abordagem de sistemas internos (coordena recursos com a habilidade dos empregados para inovar em produtos e se adaptar a mudancas); e a abordagem tecnica (converte habilidades e recursos em produtos acabados e servicos).A abordagem de recurso externo: ControleE um metodo que permite aos gerentes avaliar com que eficiencia uma organizacao gerencia e controla o ambiente externo. Como medida, os gerentes utilizam indicadores como preco de estoque, lucratividade, e retorno de investimento, comparando o desempenho de sua empresa com outras. Outro indicador pode ser a habilidade dos diretores para perceber e responder rapidamente a mudancas no ambiente, sendo os primeiros a aproveitarem novas oportunidades.A abordagem de sistemas internos: InovacaoE um metodo que permite aos gerentes avaliarem com que eficiencia uma organizacao funciona e opera. A estrutura e cultura organizacionais devem permitir a empresa adaptabilidade e respostas rapidas a mudancas de condicoes no ambiente. Tambem e necessario ser flexivel para tomar decisoes mais rapidamente e inovar em produtos e servicos. Medidas incluem tempo necessario para tomada de decisao, tempo necessario para colocar novos produtos no mercado, e tempo gasto na coordenacao de atividades de diferentes departamentos.A abordagem tecnica: eficienciaE um metodo que permite aos gerentes avaliarem com que eficiencia uma organizacao transforma uma dada quantidade de habilidades e recursos em produtos acabados e servicos, e e medido em termos de produtividade e eficiencia. Por exemplo, um aumento na quantidade produzida com o mesmo trabalho indica um ganho de produtividade. A atitude e motivacao dos empregados e seu desejo em cooperar sao fatores importantes que influenciam a produtividade e eficiencia.Medindo efetividade: objetivos organizacionaisOs gerentes criam objetivos que serao usados para avaliar o desempenho da organizacao, que podem ser de dois tipos: oficiais e operativos. Os objetivos oficiais sao os principios que a organizacao estabelece formalmente em seus relatorios anuais e outros documentos publicos, que podem tambem dispor sobre sua missao. Os operativos sao objetivos especificos de curto e longo prazo que orientam os gerentes e empregados no desempenho de seu trabalho. Podem ser utilizados para medir como a organizacao esta gerenciando o ambiente, como esta o seu funcionamento atraves da medicao do tempo gasto na tomada de decisao, ou para medir a eficiencia da organizacao atraves de benchmarks que podem ser comparados com seus competidores.Os fatores que afetam