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Mas poderia ser tambem discurso da fila do supermercado, daquele evento com tanta gente que voce tem que ser rapido o suficiente para poder fazer com o maior numero de pessoas - pois muitas das conversas, vao ser muito curtas.Na pratica seja para empreendedores que estao comecando seus negocios, seja para qualquer empresario que ja esta na estrada a um bom tempo: e vender seu peixe no menor tempo possivel (idealmente entre 30 a 60 segundos) - a relacao com o elevador, e que durante o tempo de viagem, voce possa fazer o seu discurso, descrever sucintamente seu negocio, mas ainda assim, ser claro, objetivo e despertar a atencao e a curiosidade do seu interlocutor para saber mais.Parece ser relativamente simples nao? Minha experiencia diz exatamente o contrario. Em varias empresas a explicacao e tao confusa, ou tao vaga que nem os proprios funcionarios sabem o que a empresa faz - pior: cada um da uma resposta diferente! Imagine portanto, a mensagem e a imagem que sua empresa passa ao mercado, ou seja, passar a mensagem certa e clara, e tambem uma forma de treinar seus colaboradores, sobre seu negocio e seus objetivos.Recentemente, estive em uma reuniao numa empresa de porte medio, conhecimento e pertencente a um grupo de porte medio/grande - o motivo, era uma apresentacao para avaliacao de um novo produto - antes que fosse lancado oficialmente no mercado. Durante a reuniao, ninguem soube descrever de uma forma rapida o que ele fazia e o nome dado, fazia alusao a uma coisa bem diferente do que ele se propunha a fazer, aumentando a possibilidade de confusao. Dessa forma a area comercial ia sofrer um bocado para poder comercializa-lo como estava - pois infelizmente, dispomos cada vez menos de tempo ou paciencia para ouvirmos explicacoes interminaveis ou confusas, sobre qualquer coisa, ainda mais quando estao tentando nos vender algo.Essa regra vale para qualquer negocio, de qualquer tamanho - mas para as micro, pequenas e ate medias empresas e fundamental, pois invariavelmente por nao terem nome conhecido, verbas para propaganda e publicidade para que a marca seja fixada - vao ter que ser mais ageis, rapidas e eficientes estrategica e comercialmente. Nesse contexto, saber vender (e bem) seu peixe da forma mais rapida e eficaz e condicao obrigatoria.Portanto, caso ainda nao tenha, faca isso o mais rapido possivel pelo seu negocio. Seu discurso tem que ser claro, conciso, dizer o que faz e para quem (mercado), poderoso e magnetico (para chamar a atencao do seu interlocutor - para que queira saber mais sobre seu negocio).O ideal e que seu discurso tenha entre 30 a 60 segundos, proponho aqui um exercicio que pode te auxiliar, complemente os campos que estao a seguir.Meu negocio (empresa) se chama... faz... atende a esses mercados... ganha dinheiro / fatura da seguinte forma... e parecida / concorre com as empresas... tera sucesso porque... quer atingir os objetivos... A parti dai, nao existe milagre, escreva quantas versoes forem necessarias ate que voce obtenha a quimica necessaria, pergunte as pessoas a sua volta, mostre e avalie as reacoes e efetue
as melhorias que forem necessarias.Vai aqui mais um conselho - divulgue para todos na sua empresa, padronize o discurso de todos, mais que isso, faca com que todos em sua organizacao saibam exatamente o que a empresa faz, como faz, como vai ter sucesso e que objetivos que atingir.
realizado mais de 25.000 eventos nos ultimos 3 anos entre eles, eventos de extrema relevancia e complexidade como o Congresso daFIFA (Copa do Mundo), JMJ Jornada Mundial da Juventude (visita do papaFrancisco I), OAB e Mckinsey entre outros.Acesse nosso site e veja comopodemos colaborar com sua empresa em locacao de computadores, notebooks e equipamentosde TI, acesse:http://www.alugueldenotebboks.inf.br
S.E. significa (simplifica estupido), apesar de parecer meio agressivo, e fruto de uma brincadeira que aprendi com um amigo e ex-socio (e usavamos enquanto tivemos negocios juntos) - o objetivo era esse mesmo: nao complicar demais as coisas! Por isso, cada vez que alguem propunha ou tentava algo - e estava complicado tanto para entender ou explicar, falavamos algo como aplica um S.E nisso ai para melhorar.Depois de um tempo, e que fui saber que a brincadeira tinha base em Tom Peters (considerado um dos principais gurus em gestao e autor de livros como Em busca da Excelencia). Ele sempre afirma: Mantenha a Simplicidade - na decada de 90, criou o acrostico KISS, (que tambem e beijo em ingles), mas ele usou as iniciais para dizer: Keep it simple, stupid! Traduzindo, Mantenha a simplicidade, seu estupido! Essa passagem me veio a mente para falar sobre duas coisas:1) a facilidade que temos para complicar as coisas2) a dificuldade que temos em nos comunicar de forma clara Cada um dos dois itens isoladamente, ja da o que falar - mas decidi junta-los, pois acredito que se complementam. A comunicacao nas organizacoes (ou a falta dela), e considerada um dos nossos piores problemas - os diferentes niveis e setores de uma empresa nao conseguem se entender, e dessa forma, nao conseguem estabelecer objetivos e atingir metas - e no meu entender, isso acontece porque nao fazemos as coisas de forma simples. Ordens e atividades que sao simples, sao entendidas de forma adequada e executadas a contento. Por mais que achemos o contrario - fato e: na maioria das vezes os colaboradores nao fazem as coisas da forma correta (ou nem fazem...), porque eles nao sabem o que deveria ser feito - ou nao entenderam corretamente (e na duvida deixam pra la).As empresas nao traduzem para seus colaboradores seus objetivos e estrategias - elas nao comunicam de forma adequada: o que pretendem fazer, onde querem chegar e quanto tempo pretendem levar. Partem do pressuposto que as pessoas vao entender o que elas montaram - e esse e o comeco de uma sucessao de erros, falhas, desperdicios - enfim, de dinheiro literalmente jogado fora!Portanto, olhe para sua organizacao e veja se varios dos problemas que ela tem, nao ocorrem exatamente porque as pessoas estao se comunicando de forma incorreta. Certifique-se que seu interlocutor realmente entendeu o que lhe foi passado (existem varias tecnicas para isso - mas uma que nao falha, e pedir a pessoa que lhe diga o que ela entendeu).Cheque, se na tentativa de parecer moderno, inovador ou eficiente, voce e sua empresa deixaram de lado o obvio: que as coisas para acontecer, tem que estar na cabeca de todos.E como citei Tom Peters (que defende a simplicidade e a clareza das acoes nas organizacoes com unhas e dentes), vou citar alguns dos seus preceitos, relacionados a simplicidade e boa comunicacao:- Desenvolva a comunicacao interna: de acordo com ele, o problema numero um das empresas e a falta de comunicacao (ou a comunicacao incorreta) entre os diversos niveis da organizacao. Se as pessoas nao se
entendem, nao vao conseguir chega a lugar algum.- Trate seus empregados como clientes: o trabalho dos lideres e promover o comprometimento, entusiasmo e sucesso das pessoas que servem direta ou indiretamente aos clientes - se voce trata mal seus funcionarios, consegue adivinhar o que eles vao fazer com seus clientes?- Os detalhes devem ser prioridade: executar bem e fazer a estrategia funcionar. Tenha objetivos bem tracados, atente para os detalhes, eles fazem toda a diferenca entre algo bem ou mal realizado.- Aprenda a ouvir, agradecer e pedir desculpas: escutar e a alma do desenvolvimento das empresas. Saber ouvir (de verdade) as pessoas, ouvir o que tem a dizer, e uma forma de aumentar seu comprometimento. E por outro lado, a cordialidade nas organizacoes deveria ser regra, nao excecao! Portanto, agradecer e pedir desculpas faz parte desse processo - pois quanto melhor as pessoas se derem, poderao atuar e ter melhores resultados em equipe.- Mantenha contato: fique atento para que todos que estejam sob seu gerenciamento, nao fiquem distantes ou sem atencao. Estimule que seus gestores facam o mesmo - quanto mais proximos eles estiverem, mais facil sera conseguir nao so ter bons feedbacks, mas fazer com que todas as acoes sejam efetivamente cumpridas - e que problemas que ocorram, possam ser sanados mais rapidamente.E essa e por mim: tenham um pouco de bom humor nas organizacoes - procurem sempre aplicar a tecnologia do S.E em seus negocios! Artigo escrito originalmente para o site TappNews - www.tappnews.com.br
forcasarmadas dos Estados Unidos ele era tao complexo que varios erros foramcometidos - mesmo sendo pilotado por um dos mais experientes pilotos da epoca.Desde entao a industria da aviacao criou, mantem e aperfeicoa sistematicamenteos checklists para evitar novos erros;O livro tem outros exemplos emareas completamente distintas como construcao civil, restaurantes, salvamentosde afogados no gelo (desde o salvamento, passando pelo translado e a chagada etratamento no hospital entre outros) tem um estilo agil e rapido paraleitura, o que e pouco habitual em livros de cunho mais tecnico.Por conta das minhas atividadesem Qualidade e Gestao entre outras, ja elaborei varios checklists, mas devoconfessar que nunca havia pensando em quao estrategicos eles podem ser e comodevemos nos apropriar dessa ferramenta por razoes obvias:- lembrar e checar erros e falhasbasicas, que sempre julgamos que por ser obvias, alguem ira realizar arealidade nos diz que e exatamente o contrario, alguem sempre esquece ou o fazde forma incompleta, acarretando erros, desperdicios e onerando custos;- melhoria da comunicacao eentendimento das equipes que o utilizam;- melhorar a produtividade;- ampliar de forma exponencial acapacidade de treinamentos e adaptarmos pessoas as funcoes e atividades;- por todos os fatores acima,amplia a seguranca em sistemas ou situacoes de risco;- possibilita que as pessoasdesenvolvam e ampliem o foco, pois cientes de que os itens basicos foramcumpridos, elas se concentram nas atividades que realmente vao fazer adiferenca;- repetibilidade, padronizacao eexatidao podemos fazer com que nao haja variacao em processos sensiveis ouimportantes;Por tudo isso, eu realmente comeceia me perguntar, porque nao o utilizamos com mais frequencia? Talvez possa ser,por conta na nossa cultura, ambiente de negocios pouco amigavel, emaranhadotributario ou aversao a planejamentos entre outras que nao vou citar, mas estou convencido queum uso pensado e elaborado de checklists pode ajudar (e muito) a resolvermosproblemas cronicos da falta de competitividade de nossas pequenas e mediasempresas alem de facilitar o treinamento das pessoas envolvidas.De minha parte, vou me aprofundarmais nessa tematica, pois acredito que ela pode ajudar em diferentes campos evoltarei aos seus usos e aplicabilidades em outros artigos, alem de tentaraplica-los mais no meu dia-a-dia. Recomendo a voce, que nao somente leia olivro, mas procure aplicar seus ensinamentos em seu negocio, acredito que todostemos a ganhar.
visao sob a estrategia decustos e investimentos para a atualizacao tecnologica, pode ser uma dessasoportunidades que sua organizacao pode passar a adotar.Cassio MorelliA Rental Brasil e uma empresalider de mercado em locacao corporativa, ranqueada entre as 5 maiores empresasde locacao do pais, tendo realizado mais de 25.000 eventos nos ultimos 3 anos entre eles, eventos de extrema relevancia e complexidade como o Congresso daFIFA (Copa do Mundo), JMJ Jornada Mundial da Juventude (visita do papaFrancisco I), OAB e Mckinsey entre outros.Acesse nosso site e veja comopodemos colaborar com sua empresa em locacao de computadores, notebooks e equipamentosde TI, acesse:http://www.alugueldenotebooks.inf.br
Contam que um certo homem estava perdido no deserto, prestes a morrer de sede. Foi quando ele chegou a uma casinha velha - uma cabana desmoronando - sem janelas, sem teto, batida pelo tempo. O homem perambulou por ali e encontrou uma pequena sombra onde se acomodou, fugindo do calor do sol desertico.Olhando ao redor, viu uma bomba a alguns metros de distancia, bem velha e enferrujada. Ele se arrastou ate ali, agarrou a manivela, e comecou a bombear sem parar. Nada aconteceu. Desapontado, caiu prostrado para tras e notou que ao lado da bomba havia uma garrafa. Olhou-a, limpou-a, removendo a sujeira e o po, e leu o seguinte recado: "Voce precisa primeiro preparar a bomba com toda a agua desta garrafa, meu amigo. PS.: Faca o favor de encher a garrafa outra vez antes de partir."O homem arrancou a rolha da garrafa e, de fato, la estava a agua. A garrafa estava quase cheia de agua! De repente, ele se viu em um dilema: Se bebesse aquela agua poderia sobreviver, mas se despejasse toda a agua na velha bomba enferrujada, talvez obtivesse agua fresca, bem fria, la no fundo do poco, toda a agua que quisesse e poderia deixar a garrafa cheia para a proxima pessoa... mas talvez isso nao desse certo.Que deveria fazer? Despejar a agua na velha bomba e esperar a agua fresca e fria ou beber a agua velha e salvar sua vida?Deveria perder toda a agua que tinha na esperanca daquelas instrucoes pouco confiaveis, escritas nao se sabia quando?Com relutancia, o homem despejou toda a agua na bomba. Em seguida, agarrou a manivela e comecou a bombear... e a bomba comecou a chiar. E nada aconteceu!E a bomba foi rangendo e chiando. Entao surgiu um fiozinho de agua; depois um pequeno fluxo, e finalmente a agua jorrou com abundancia! A bomba velha e enferrujada fez jorrar muita, mas muita agua fresca e cristalina. Ele encheu a garrafa e bebeu dela ate se fartar. Encheu-a outra vez para o proximo que por ali poderia passar, arrolhou-a e acrescentou uma pequena nota ao bilhete preso nela: "Creia-me, funciona! Voce precisa dar toda a agua antes de poder obte-la de volta!"Podemos aprender coisas importantes a partir dessa breve historia:1. Nenhum esforco que voce faca sera valido, se ele for feito da forma errada. Voce pode passar sua vida toda tentando bombear algo quando alguem ja tem reservado a solucao para voce. Preste atencao a sua volta! Deus esta sempre pronto a suprir sua necessidade!2. Ouca atentamente o que Deus tem a te dizer atraves da Biblia e confie. Como esse homem, nos temos as instrucoes por escrito a nossa disposicao. Basta usar.3. Saiba olhar adiante e compartilhar! Aquele homem poderia ter se fartado e ter se esquecido de que outras pessoas que precisassem da agua pudessem passar por ali. Ele nao se esqueceu de encher a garrafa e ainda por cima soube dar uma palavra de incentivo. Se preocupe com quem esta proximo de voce, lembre-se: voce so podera obter agua se a der antes. Cultive seus relacionamentos, de
"Se alguem te obrigar a andar uma milha, vai com ele duas" (Mateus 5:41). A segunda milha tem uma historia fascinante. Se nao tirarmos tempo para compreender a historia por tras das palavras, perderemos o seu significado. Esta parabola baseia-se num quadro de um pais ocupado. O verbo "forcar" vem do grego, aggareuein. O substantivo vem de uma palavra persa, que no antigo sistema postal significava estafeta. As estradas eram divididas em estadios cerca de um dia de distancia uns dos outros. No final de cada estadio havia provisao de alimento, agua e acomodacao para o estafeta. O costume era que qualquer cidadao e seu cavalo podiam ser forcados a percorrer um estadio. A palavra aggareuein representa tal alistamento compulsorio. Atraves dos anos, a palavra passou a indicar trabalho forcado ou fornecimento de bens pelas pessoas de um pais ocupado. As forcas de ocupacao podiam exigir o servico dos vencidos mediante a forca. Na Palestina, a qualquer instante o judeu podia ser forcado ao servico. Ele nao tinha recurso senao cooperar e cumprir o que lhe exigiam. O que Jesus parece estar dizendo e que se caminharmos a milha que alguem nos peca, estaremos apenas cumprindo o que e requerido de um pais ocupado. Contudo, se com o fardo nas costas indicarmos a disposicao de continuar em servico, causaremos boa impressao nos outros com nossa disposicao amorosa. O minimo necessario nao impressiona a Jesus. Ele chama o seu povo para manter o fardo nas costas e prosseguir. Essa historia tem uma implicacao pratica na questao do ressentimento. Em vez de nos ressentirmos ao ser forcados ao servico, Jesus sugere que devemos manifestar amor pratico pela pessoa de quem nos ressentimos. Va alem das expectativas. De a si mesmo alem do seu limite e descobrira que o segundo folego do Espirito Santo estara infundindo vida, energia, amor e perdao. Cristo nos chama para o viver da segunda milha. Sorria, Jesus te ama! Certa vez, um homem sabio fazia um passeio pela praia ao amanhecer, avistou ao longe, um jovem rapaz que parecia dancar ao longo das ondas. Ao se aproximar, percebeu que o moco pegava estrelas do mar que estavam na areia e as atirava suavemente de volta para agua... entao o homem lhe perguntou:- O que voce esta fazendo?No que o jovem rapaz respondeu: - O Sol esta subindo e a mare baixando; se eu nao devolver estas estrelas ao mar, elas irao morrer.- Mas meu caro jovem... ha quilometros de praias cobertas de estrelas do mar... Voce nao vai conseguir fazer qualquer diferenca.O jovem se curvou, pegou mais uma estrela do mar, e atirou-a carinhosamente de volta ao oceano, alem da arrebentacao das ondas, e retrucou:-Para essa estrela do mar, eu fiz a diferenca.A atitude daquele jovem representa alguma coisa de especial que existe emcada um de nos. A capacidade de fazer a diferenca. A mamae gata, segundo a fabula, estava muito feliz com a chegada de mais quatro gatinhos.Bem instalada no porao do velho sobrado, ela nao media esforcos, no sentido de atender a tempo todas as necessidades dos seus
filhotes. Assim e que eles se desenvolveram fortes e saudaveis. Em pouco tempo, ja arriscavam suas voltinhas ao longo do imenso quintal, cercado por um muro largo e resistente. Sempre cautelosa, a mae espreitava qualquer investida do cao de guarda, que teimava em perseguir os gatinhos.A medida que o tempo passava, os quatro gatinhos tambem iam se tornandoindependentes e cada vez mais habeis. Ja providenciavam a sua propria alimentacao e nunca encontravam dificuldades nessa busca, pois que as sobras da cozinha do sobrado eram fartas.Certa tarde, depois de um rapido temporal de verao, o sol voltou a brilhar.Aproveitando o tempo agradavel, os gatinhos puseram-se a correr pelo quintal. Entusiasmados com a brincadeira agradavel, eles foram mais longe:subiam por uma escada de madeira e, do seu ultimo degrau, saltavam sobre omuro e de la, por fim, pulavam para o gramado do quintal.No auge dessa brincadeira, eles perceberam que um velho gato caminhavalentamente sobre o alto muro, tentando encontrar um lugar mais baixo, deonde ele pudesse saltar, sem perigo, para o interior do grande quintal.Andava indeciso de um lado para outro, sem coragem para arriscar o salto.Intrigados com tamanha indecisao, os quatro gatinhos gritaram em coro,chamando a atencao do vovo gato:- Pode pular sem medo, vovo. Ja se esqueceu que nos gatos temos sete vidas?O velho gato, parando no lugar onde estava, voltou-se para os gatinhosperaltas, respondendo com certa tristeza:- Como poderia esquecer-me disso? A cada momento essa lembranca me vem amente e tardiamente me arrependo de haver me autodestruido tao estupidamente. Quando eu era jovem como voces, consumi sem necessidade seis dos meus sete folegos e agora, velho, doente e cansado preciso preservar a unica vida que ainda me resta...Causa-nos pena ver como a nossa gente jovem destroi a propria vidana dissolucao, nos vicios e nos prazeres efemeros. Na ansia desenfreada de aproveitar a vida em toda a sua abrangencia, deixam de pensar no futuro. E por isso que suas vidas sao abreviadas ou, pelo menos, sem brilho, sem motivacao e sem gratas lembrancas.Reflitam!
Eu retornava pra casa, em um dia muito frio quando tropecei em uma carteira.Procurei por algum meio de identificar o dono. Mas a carteira so continha tres dolares e uma carta amassada, que parecia ter ficado ali por muitos anos.No envelope, muito sujo, a unica coisa legivel era o endereco do remetente.Comecei a ler a carta tentando achar alguma dica.Entao eu vi o cabecalho. A carta tinha sido escrita quase sessenta anos atras.Tinha sido escrita com uma bonita letra feminina em azul claro sobre um papel de carta com uma flor ao canto esquerdo. A carta dizia que sua mae a havia proibido de se encontrar com Michael mas ela escrevia a carta para dizer que sempre o amaria.Assinado Hannah.Era uma carta bonita, mas nao havia nenhum modo, com excecao do nome Michael, de identificar o dono.Entrei em contato com a cia. telefonica, expliquei o problema ao operador e lhe pedi o numero do telefone no endereco que havia no envelope.O operador disse que havia um telefone mas nao poderia me dar o numero. Por sua propria sugestao, entrou em contato com o numero, explicou a situacao e fez uma conexao daquele telefone comigo.Eu perguntei a senhora do outro lado, se ela conhecia alguem chamada Hannah.Ela ofegou e respondeu:- "Oh! Nos compramos esta casa de uma familia que tinha uma filha chamada Hannah. Mas isto foi ha 30 anos!"- "E voce saberia onde aquela familia pode ser localizada agora?" Eu perguntei.- "Do que me lembro, aquela Hannah teve que colocar sua mae em um asilo alguns anos atras", disse a mulher. "Talvez se voce entrar em contato eles possam informar".Ela me deu o nome do asilo e eu liguei. Eles me contaram que a velha senhora tinha falecido alguns anos atras mas eles tinham um numero de telefone onde acreditavam que a filha poderia estar vivendo.Eu lhes agradeci e telefonei. A mulher que respondeu explicou que aquela Hannah estava morando agora em um asilo.A coisa toda comeca a parecer estupida, pensei comigo mesmo. Pra que estava fazendo aquele movimento todo so para achar o dono de uma carteira que tinha apenas tres dolares e uma carta com quase 60 anos?Apesar disto, liguei para o asilo no qual era suposto que Hannah estava vivendo e o homem que atendeu me falou, - " Sim, a Hannah esta morando conosco."Embora ja passasse das 10 da noite, eu perguntei se poderia ir para a ver.- "Bem", ele disse hesitante, "se voce quiser se arriscar, ela podera estar na sala assistindo a televisao".Eu agradeci e corri para o asilo. A enfermeira noturna e um guarda me cumprimentaram a porta. Fomos ate o terceiro andar.Na sala, a enfermeira me apresentou a Hannah. Era uma docura, cabelo prateado com um sorrisso calmo e um brilho no olhar.Lhe falei sobre a carteira e mostrei a carta. Assim que viu o papel de carta com aquela pequena flor a esquerda, ela respirou fundo e disse, - "Esta carta foi o ultimo contato que tive com Michael".Ela pausou um momento em pensamento e entao disse suavemente, - "Eu o amei muito.