Habilidade para lidar com conflitos pode ser diferencial para devolver a motivacao de colaboradores e redireciona-los na carreira Mais do que se possa imaginar, a frustracao tambem costuma se fazer presente nos bastidores de uma organizacao, especialmente quando aquela 'tao sonhada promocao' costuma ir por agua abaixo. Nessas ocasioes, se calar ou reagir de forma impulsiva nem sempre e o ideal. E preciso ter habilidade para lidar com a perda de tal oportunidade e, acima de tudo, contar com a sorte de ter um gestor atento e habilidoso por perto.Na opiniao do socio-fundador da consultoria de gestao Muttare, Tatsumi Roberto Ebina, por exemplo, somente um bom lider pode fazer a diferenca nessas situacoes e, quem sabe ate, ser capaz de transformar uma possivel frustracao, em oportunidade. Ao perceber uma baixa performance do profissional e ate mesmo um certo abatimento, o gestor deve convidar o colaborador em questao para um bate-papo para detectar o que esta acontecendo, explica.Para ele, apenas desse modo e possivel entender o ponto de vista do colaborador e entao orienta-lo para que o mesmo possa buscar seus objetivos.Passo-a-passoHabilidades a parte, o importe e que o gestor esteja sempre um passo a frente de sua equipe e se antecipe a qualquer investida de colaboradores, que possam ter ficado insatisfeitos com a decisao.Ele nao deve esperar que um profissional o procure. Dependendo do perfil do contratado, tal questionamento pode ser feito de forma tempestiva e isso nao e apropriado, diz a manager da divisao de RH da Michael Page, Thais Teperman.Mas entao, como solucionar a questao? Para Ebina, a maneira mais viavel de resolver o impasse e realmente por meio de uma conversa, na qual o lider possa averiguar os motivos que causaram tal desmotivacao. Sem esse papo fica dificil nao frustrar alguem que esperava uma promocao, diz.Para entender a mente do profissional, o gestor devera esclarecer as razoes que levaram tal colaborador a crer que o mesmo possuia as habilidades necessarias para o cargo em questao. Feito isso, e preciso ser franco: se o mesmo achar que possuia a expertise necessaria, o gestor devera explicar as razoes de sua escolha.Um lider habilidoso deve sempre testar os funcionarios que se acharem capazes por meio de novas oportunidades e desafios. Esse pode ser o diferencial para manter um profissional competente na empresa ou para perde-lo para o mercado, diz Ebina.Plano BUma boa alternativa para quem deseja manter a motivacao de seus contratados e aproveitar a ocasiao para reverter o jogo. Ou seja, para tracar um plano de acao que possa estimular o desenvolvimento de certas competencias. Dessa maneira o contratado continuara motivado ao enxergar novas possibilidades, orienta Ebina.E nada de comparacoes. Caso seja constatado que uma pessoa nao possui o perfil mais adequado, o gestor precisa explicar como tal colaborador pode aprimorar seu trabalho se quiser ser promovido, e isso sem compara-lo a outros profissionais que possam ter tido um melhor desempenho.Profissional: como agirUma boa dica para os profissionais que nao possuem a sorte de contar com um lider atento por perto e convidar o superior para uma conversa. Nessa hora, nada