A utilizacao da palavra mediocre e um tanto quanto pejorativa na sociedade brasileira. Experimente chamar alguem ou alguma coisa de mediocre e voce vai compreender melhor essa afirmacao.Antes de falar sobre esse assunto, e conveniente definir a palavra. Mediocre: Sem relevo; comum, ordinario, vulgar, mediano; de media qualidade, com baixo ou moderado grau de excelencia. Portanto, este texto trata sobre coisas com qualidade regular, que nao causam nenhum encantamento ou plena satisfacao aos que delas se utilizam, ainda que a conotacao pejorativa muitas vezes seja aplicada de maneira justa.Ampliando esse pensamento, quem nao esta cercado, aqui ou ali, pela mediocridade? Exemplos: um servico publico de saude aonde se espera 3 meses para agendar uma consulta; assistir a um jogo de futebol no estadio, sendo exposto a situacoes de desconforto, banheiros sujos e risco de violencia; programas de televisao que insistem em roubar nossa capacidade de raciocinio; alunos que buscam uma faculdade nao pelo conhecimento, mas somente pelo diploma. A mediocridade, portanto, nao e exclusividade deste ou daquele setor da sociedade.A parte ruim disso tudo nao e apenas o resultado final dos produtos e servicos oferecidos. E a postura de acomodacao e inercia que corremos o risco de adotar ao assumirmos que as coisas sao assim mesmo.O empresariado brasileiro esta repleto de negocios que atuam na zona da mediocridade. Como consultor, vivencio casos aonde o dono da empresa pagaria para nao ter que mexer em nada, mesmo com um quadro de estagnacao nas vendas, baixa produtividade, alta rotatividade e relacoes instaveis com os clientes. Ha um preco para uma empresa se destacar no mundo dos negocios. Porter ensina que estrategia e ser diferente. Sim, porque se fizermos exatamente o que o concorrente faz, simplesmente nao temos uma estrategia propria, ou seja, somos mera copia do que ja existe. Como consequencia, temos mais uma empresa no mercado que nao faz nenhuma diferenca na vida do cliente. Caso fechasse as portas amanha, nao faria falta.O que gera mediocridade nas empresas:Comodismo ou preguica e a cristalizacao dos processos, produtos e relacoes em uma empresa. E o pensamento do tipo se estao comprando de nos, nao precisamos mudar nada. Nao ha disposicao nem vontade para empreender esforco em uma mudanca. Valorizacao do status quo e mais importante manter tudo como esta. Sempre funcionou assim; sempre fiz assim. Pra que mudar? Falta de conhecimento existe a boa fe, mas nao se sabe como reverter um quadro negativo. Nao ha pessoas suficientemente capazes para realizar um trabalho de alto padrao.Orgulho e o principio do fracasso, e nao aceitar uma falha, um erro ou uma necessidade de melhoria.A alta competitividade mercadologica, acentuada pelo grande fluxo de investimentos internacionais, tem obrigado as empresas a elevarem seus padroes de qualidade, inovando em seus processos internos, produtos e servicos, alem de realizarem um grande esforco para reter os melhores talentos do mercado. O contexto global exige a adocao de novos padroes para os negocios, caso contrario nao sustentaremos nossa competitividade. Para os negocios mediocres, cada vez mais, restara a estrategia de baixar preco para manter clientes, um caminho muitas vezes sem volta.Os consumidores