Panfletagem contra a inauguracao da TKCSA 18/6, sexta-feira, de 10 as 12hs Praca do Hospital Pedro II Santa CruzA Baia de Sepetiba pede socorro! Queremos nosso meio-ambiente limpo, trabalho digno e direitos humanos respeitados! Venha participar conosco! Copia de meu contato de HOJE (08/12/2009) a ouvidoria da CPTM. Vamos tentar por todos os meios fornecer sugestoes a empresa para que ela possa melhorar seus servicos."Gostaria, ja que o 0800 nao e acessivel nos momentos de crise da CPTM de solicitar providencias quanto ao fornecimento de informacoes sobre os trens para a sociedade. Vivemos em um mundo com facilidades modernas como sites em tempo real, Twitter e outros meios de informacoes que sao ideais para propagacao rapida das condicoes de funcionamento da CPTM.Sendo assim, por favor, considerem a utilizacao desses meios para divulgacao de informacoes sobre a CPTM, pois estamos carentes de um meio direto, oficial e preciso sobre as informacoes sobre o sistema.Obrigado pela atencao."Para maiores informacoes sobre a ouvidoria da CPTM: http://www.cptm.sp.gov.br/e_ouvidoria/default.asp"A comunicacao direta com o cidadao-usuario e uma preocupacao permanente da CPTM.O atendimento ao usuario e feito por dois canais especificos: O servico Fale Conosco , e o Servico de Atendimento ao Usuario pelo telefone 0800 055 0121.A Ouvidoria e acionada como ultima instancia, quando o cidadao-usuario nao se satisfaz com a solucao que lhe foi apresentada pelos Canais de Atendimento. Nesse caso, a Ouvidoria encaminha a solicitacao do cliente para as areas responsaveis, acompanhando o andamento e solucao apresentada, observando prazo e qualidade do atendimento. O atendimento e feito de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 8h as 17h, pelos seguintes meios:Preenchimento de Formulario, para enviar e-mail a ouvidoria@cptm.sp.gov.bremail: ouvidoria@cptm.sp.gov.br Atendimento ao Usuario: fone: 3293-4529Fax: 3293-4832" Um problema identificado por varios usuarios e a desatualizacao dos sinais, placas e cartazes indicativos da CPTM, assim como uma falta de padronizacao das marcas e sinais presentes nas estacoes e trens. Ate hoje, existe a duvida de identificar as linhas por letras ou numeros, ja que em muitas estacoes, ainda prevalece a sinalizacao adotada pela CPTM, desde a sua fundacao.Bonitas cores, hein Fernandinho?Agora, com as novas iniciativas do Governo de Sao Paulo na estrutura da CPTM, umas das alteracoes que serao implantadas em breve e a completa reformulacao da identidade visual da empresa, com a definicao de cores, tipos de letras e layouts das sinalizacoes presentes. Algumas das alteracoes ja foram implantadas, como no caso dos trens do Expresso Leste, ja pintados de vermelho.Exemplo da nova sinalizacao da CPTMCom essa nova identificacao, espera-se que problemas como a correta identificacao de linhas, estacoes e sinalizacoes presentes na CPTM acabem, e que a vida dos usuarios habituais ou esporadicos da empresa seja facilitada.Fonte: ARCOWeb Este video retrata a dificuldade enfrentada pelos usuarios da CPTM na hora do embarque. Se a porta nao fecha, ate um "chutinho" e valido...Depois reclamam que a porta do trem nao funciona. Dessa vez, nao sera culpa dos usuarios... Se o seu cliente, dona CPTM, tivesse escolha, com certeza ele nao andaria de trem...A frase titulo deste post e do advogado Sergio Henrique Passos Avelleda, o atual presidente da CPTM.