em ambientes competitivos. Os sistemas de informacao, tal como os sistemas de rastreio de ambiente comercial, ajudam praticamente todas as vantagens competitivas. Um exemplo e a Wal-Mart, que usavam uma extranet para integrar toda a sua cadeia de fornecimento. Esta utilizacao dos sistemas de informacao deu a Sam Walton uma vantagem competitiva durante duas decadas. Outro exemplo e a Dell Computer, que usava a Internet para comercializar PC's a medida. Michael Dell ainda beneficia desta promocao de baixo custo e tecnica de distribuicao. Outros exemplos sao eBay, Amazon.com, Federal Express, e Analise de Fluxo de Negocio Oberon-bwa. Papel de monitorizacao de performanceOs SIG nao se resumem a analise de dados e estatisticas: precisam ser utilizados como ferramenta de Administracao por objectivos (MBO - Management by objectives), e ajudam a:estabelecer objectivos relevantes e quantificados monitorizar resultados e performances (taxas de sucesso) enviar alertas, em alguns casos diariamente, aos gestores de cada nivel da organizacao, em todas as variacoes entre resultados e objectivos pre-estabelecidos e orcamentos. Os SIG como barreira de entradaUma vantagem estrategica importante e a "barreira de entrada". Existem varias formas de uma companhia, tendo investido em tecnologias de informacao, poder recuperar o investimento para criar, aumentar ou manter barreiras de entrada.Aumento do investimento nas TI que suporte a competencia de nucleo. As empresas de sucesso tendem a ter uma ou duas competencias de nucleo que desempenham melhor que a concorrencia. Pode ser qualquer coisa, desde o desenvolvimento de um novo produto a um servico de clientes. A tecnologia de informacao e muitas vezes uma entrada importante nesta competencia de nucleo. Este investimento pode constituir uma grande barreira de entrada; Aumento do investimento nas TI em redes de cadeia de fornecimento. As empresas que constam como parte de um sistema de fornecimento integrado estabeleceram relacoes de seguranca com os fornecedores, o que garante um decrescimo nos prazos de entrega, entregas sem problemas e fornecimento assegurado. Tambem pode incluir descontos e tratamento personalizados. A incapacidade das novas empresas em suportar estes sistemas de gestao de cadeia de fornecimento e inventariado pode constituir uma grande barreira de entrada; Aumento do investimento nas TI na gestao dos canais de distribuicao. Tal como as redes de fornecimento, os investimentos nos sistemas de gestao de canais de distribuicao pode assegurar prazos de entrega menores, entregas livres de problemas, e tratamento preferencial. O investimento nesta tecnologia, e a experiencia adquirida na aprendizagem de como utiliza-la, pode ser uma importante barreira de entrada. Quando o sistema de gestao de canais de distribuicao e exclusivo pode oferecer a empresa algum controlo sobre os retalhistas envolvidos. Aumento do investimento nas TI em equidade no ramo. Muitas vezes as empresas investem quantias avultadas em publicidade, que e facilitada pelo investimento em sistemas de informacao de marketing e sistemas gestao de relacoes de clientes (CRM). Um nome de um produto que nao seja apelativo e uma barreira de entrada formidavel; Aumento do investimento nas TI em processos de producao (1). Os sistemas de informacao tornaram-se uma necessidade na gestao de processos de producao extensos. Os sistemas automatizados sao a forma mais eficiente em