e-bit: brasileiros se rendem ao universo de compras onlineModa e pecas automotivas ganham espaco no mercado que faturou R$ 8,4 bi no 1o semestreAE | 16/08/2011 19:58 Noticia anterior ANTT autoriza reajuste de 3,9% em pedagios da BR-040 Proxima noticia CVM absolve diretores da Brasil Telecom SAO PAULO - Os brasileiros estao comprando "tudo" pela internet. Se antes as pessoas preferiam adquirir produtos com valores minimos, como livro, cd e dvd, hoje a internet virou um meio para compras distintas. Segmentos como o de moda, que no Dia dos Namorados configurou pela primeira vez entre as cinco categorias mais vendidas, esportes, do lar e ate pecas automotivas ganham cada vez mais espaco. "Estao comprando ate vestido de casamento", brinca Pedro Guasti, diretor geral da e-bit.Leia tambem: Comercio virtual fatura R$ 8,4 bilhoes no 1o semestrePara o segundo semestre de 2011, a "coqueluche" do comercio virtual, na opiniao dele, serao os tablets devido a "enxurrada" de opcoes que estao chegando no mercado brasileiro. Os numeros de satisfacao da populacao "e-commerce" refletem bem este cenario. Segundo estudo da e-bit, mais de 49% dos consumidores entrevistados afirmaram se sentir "mais seguros" ao fazer aquisicoes no meio digital.Ja os que se sentem "muito mais seguros" respondem por 21%. "Das 2 mil pessoas que consultamos, 70% se sentem mais seguras em relacao as compras pela internet", soma Guasti. Alem disso, 81% das pessoas entrevistas acessam a web para fazer compra virtual seja numa loja, clube de compra ou nos sites de aquisicoes coletivas, tornando-se consumidores recorrentes do meio online.Porem, este publico ainda permanece avesso aos servicos do internet banking. Conforme estudo da e-bit, cerca de 26% dos consultados "nao utilizam" o meio online para fazer transacoes bancarias, sendo que outros 58% "nao se sentem seguros" e preferem so consultar dados.O perfil destes que nao utilizam internet banking e, em sua maioria, masculino, com maior graduacao e renda mensal. Ja as mulheres, apesar de darem mais credibilidade a este universo, tem menos conhecimento sobre o funcionamento do internet banking.Problemas estruturaisApesar de o numero de compradores virtuais aumentar a cada semestre - para 2011, a estimativa da e-bit e alcancar 32 milhoes de usuarios -, o setor ainda convive com entraves que resultam numa propaganda negativa para o segmento.Um dos principais e o prazo de entrega. Em datas especiais, por exemplo, as empresas de comercio online prometem entregar as mercadorias a tempo, mas nem sempre cumprem o acordado com o cliente. "A logistica e um fator importante para a satisfacao dos consumidores.O setor demanda um investimento muito grande em infraestrutura, frota e mao de obra. Estamos discutindo como trazer mais investimentos para esta area", garante Guasti. Para Ludovino Lopes, presidente da camara-e.net, e necessario separar os problemas de infraestrutura do Pais e as deficiencias do comercio eletronico. "Esse e um desafio que teremos de superar nos proximos anos, principalmente, com a realizacao da Copa e outros grandes eventos. Estamos caminhando juntos para encontrar um ponto de equilibrio", diz.Investimento para pequenosAs compras coletivas sao um dos fenomenos do varejo virtual de 2011. Conforme expectativas da e-bit, este segmento deve gerar