grupo de medicos no Oregon. De antemao eu fiz uma pesquisa no Google de varias pessoas que estavam indo para a reuniao e levei screen shots de primeira pagina do Google. Em todos os casos houve informacao errada sobre o medico. Em varios casos, os erros foram significativos. Nessa mesma discussao, os medicos descreveram as dificuldades que eles passam por tentar corrigir ma informacao em sites como o Vitals, HealthGrades, Yelp, (no Brasil temos o Portal Consulte) etc. Um gerente de operacoes de um grande servico compartilhou uma historia que ocorreu meses antes em que um paciente escreveu uma analise contundente de um de seus medicos na Angie's List. Eles nao pensavam muito nisso, ate que perceberam que a revisao recebeu milhares de visitas em poucas semanas. Isso e um problema de gestao de reputacao! Mais e mais pacientes estao pesquisando medicos online. Colegas medicos estao fazendo o mesmo. A menos que esteja a beira da aposentadoria, voce tem que prestar atencao. Isso afeta tanto medicos da atencao primaria, quanto especialistas e cirurgioes. Enquanto os medicos empregados podem pensar que sao imunes, nao e verdade. Nao so sua instituicao ganha ou perde a reputacao coletiva de seus medicos, mas voce pode nao estar sempre na mesma funcao. Ignorar a sua reputacao online agora assemelha-se a jovens universitarios que postam fotos de si mesmos envolvidos em todos os tipos de performance no Facebook, pensando que o mundo profissional esta longe. E a sua reputacao profissional. Voce trabalhou duro para chegar onde esta e voce deve isso a si mesmo, gerir e proteger. Antes de discutir ferramentas e tecnicas para gerenciar a reputacao de alguem, eu quero ter certeza de que tenham um entendimento comum da reputacao e do que poderia se preocupar e por que. Para manter as coisas simples, vamos nos concentrar em apenas dois componentes principais que importam quando se trata da reputacao de um medico: colegas e pacientes. Em cada caso e por coisas diferentes, com uma grande area de sobreposicao vagamente classificada como competencia. No final do dia, os colegas querem se associar com os pares competentes e colaborar no processo de tratamento com os colegas que irao corresponder as suas normas. Pacientes obviamente querem ser tratados e curados de forma mais eficaz possivel... Isso nao diminui o interesse por questoes acessorias como o custo, a personalidade.... Mas no final do dia os resultados falam mais alto. No mundo off-line (que usamos para dizer 'mundo real'), uma reputacao profissional foi construida atraves da combinacao de uma serie de coisas: Resultados Colaboracao / Assistencia Boca-a-boca, com base na experiencia das pessoas ou a percepcao Pesquisa / Publicacoes Ensino Falando Participacao comunitaria, incluindo as contribuicoes de caridade Atividades extracurriculares Curiosamente, reputacoes sao construidas da mesma maneira hoje. A diferenca e a velocidade com que se propaga a informacao e as distancias que viaja. Resultados sao talvez mais conhecidos hoje com a facilidade com que os dados sao acessados e repassados. Ha uma verdade agora facilmente entendida que, se um cliente tem uma boa experiencia com um restaurante, ele conta para um