Nosso pais esta atravessando a pior crise economica e social desde a proclamacao da Republica. Sao incontaveis industrias de todos os portes que fecham suas portas inflingindo milhares e milhares de cidadaos a condicao de desempregados que ficam sem ter como alimentar suas familias; fala-se em vinte milhoes de cidadaos que perderam seus empregos. Sao outros milhares de pequenas empresas baixando suas portas. Sao indicadores economicos que despencam ou que sobem, conforme a leitura. Essa enorme crise afeta todos os setores produtivos do pais, incluindo, e por que nao, o ramo dos prestadores de servicos, dentre os quais, as empresas controladoras de pragas. Com a forte diminuicao da procura desses servicos tecnicos especializados, muitas empresas desse ramo ou ja desistiram, ja mudaram de ramo ou, no minimo tiveram que repensar em planos de recuperacao ainda que dentro de um mercado podre. O que fazer? Muitos empresarios enxugam seus quadros (essa sempre e a primeira opcao). Esses apostam no negativismo e acham que nao havera recuperacao do mercado tao cedo. Outros empresarios, no entanto, apostam que serao capazes de vencer os tempos dificeis; apostam que o mercado vai reaquecer a medio e longo prazo. Estes sao os empresarios progressistas, capazes de operar verdadeiros milagres em seus negocios. Em nosso ramo, os negativistas comecam por dispensar parte de seus funcionarios (administrativos e, ai esta um grande erro, os operacionais), esquecendo que com isso vai comprometer toda a estrutura da empresa que, convenhamos, deu uma trabalheira para treinar. O resultado e um so: direto e reto para o abismo. A segunda opcao do empresario negativista e cortar custos superfluos (e nisso ele esta certo) e tentar diminuir os custos dos insumos (equipamentos e produtos). Exatamente ai reside o grande erro! As prateleiras dos distribuidores estao repletas de diferentes marcas de biocidas e seus respectivos principios ativos. Felizmente chegamos a um ponto de nossos servicos onde oferta e variedade ja nao representa mais um problema. Os precos aparentes cobrados ao empresario controlador de pragas, as vezes chega a ser exorbitante e disso se aproveitam pequenos fabricantes que produzem produtos aparentemente genericos. Seja como for e felizmente, ja ha produtos de segunda linha, mas de qualidade a precos razoaveis. Mas, nao tentem substituir bons produtos (ainda que com precos aparentemente mais caros) por produtos de ma qualidade, so porque eles sao mais baratos; esse erro pode sair muito caro para a empresa que nao so tera que executar repasses, como perdera inevitavelmente a clientela. Corte no pessoal e corte nos insumos so vai levar a empresa prestadora de servicos, a um buraco negro. O que fazer entao? Mudanca de atitude! Comecando por uma (ou mais quando necessario) visita tecnica comercial bem feita. Se o cliente (que ainda nao e) chamou a empresa e porque ele necessita dos servicos. Como, quando e onde ele sera atendido, e um assunto que deve acaba surgindo necessariamente durante a entrevista inicial. Essa visita define tudo e por isso e tao importante. E a chance que a empresa tem de expor seus conhecimentos, descobrir e definir exatamente o que quer o cliente