Parece que as empresas e as pessoas estao um pouco confusas com alguns conceitos simples e primordiais de comunicacao. Muito se fala no quanto hoje o contato e principalmente digital, como se isso fosse um fim em si. Porem, a tecnologia nada mais e do que mais uma ferramenta a servico de um objetivo que continua sendo o mesmo: melhorar a comunicacao entre as pessoas.A facilidade e a rapidez que as midias sociais hoje nos proporcionam contato, compartilhamento, atualizacao, colaboracao, entretenimento etc so fizeram acirrar nossas demandas e desejos por uma sociedade mais interativa. Essa interacao envolve tambem a comunicacao face a face, tanto nas empresas quanto na vida pessoal.Em outras palavras, as midias digitais so aumentaram a nossa percepcao de que a comunicacao continua sendo o bem mais precioso para se conseguir tudo, ou quase tudo. No entanto, muita gente ainda encara midia social de maneira equivocada. Nao e padaria, nao produz em serie, nao usa sempre a mesma receita. Quer engajar seus funcionarios em um projeto? Faca-os participarem, converse com eles, mantenha-os informados. As midias digitais ajudam no processo? Claro que sim, mas da mesma forma que reunioes pessoais, eventos, trabalho em equipe, conversas olho no olho. Depende do momento e da situacao. As midias digitais sao poderosas ferramentas para facilitar e acelerar o processo, mas talvez elas facam muito menos sucesso e sentido em certos ambientes do que o bom e velho bate papo.Conversar ao vivo nao e pecadoSera que, por exemplo, as comunidades afetadas pela usina hidreletrica de Santo Antonio, em Rondonia, tem essa familiaridade toda com computadores? E mesmo que tivessem, nao preferem eles ouvir da boca de tecnicos e engenheiros como suas vidas serao impactadas pela usina? A conversa direta, pessoalmente, em reunioes com os moradores, e o que tem garantido a Odebrecht, lider do consorcio construtor, a compreensao e o apoio das pessoas para a obra.Estrategia semelhante foi utilizada pelo grupo sucroenergetico USJ e pela Cargill, multinacional no setor de alimentos, ao anunciarem a criacao da joint-venture SJC Bioenergia. A nova empresa passou a ser a gestora das usinas de acucar e etanol Sao Francisco e Cachoeira Dourada, ambas em Goias, originalmente controladas somente pelo Grupo USJ. A novidade, os planos para o futuro e as informacoes relevantes foram contadas aos funcionarios dessas usinas diretamente pelo presidente da USJ e o diretor da Cargill, em uma grande reuniao presencial. Olho no olho versus tecnologia. O resultado? Otimismo, tranquilidade e confianca.Nao estou dizendo que as midias sociais nao sao boas. Ao contrario. Mas usar as midias sociais e qualquer tecnologia digital somente por usar, sem entender o contexto e o que realmente serve ao publico que voce quer atingir, e um desperdicio de tempo, dinheiro, recursos humanos. E, no final das contas, a frustracao pelo insucesso da comunicacao sera dura de engolir.Revista Exame e exame.abril.com.br, blog Mariela Castro Marca, que desde 1997 pertence ao portfolio da Unilever, relanca promocao Picole Premiado e aposta em novos produtos e edicoes retros para atrair a atencao dos consumidoresPor Sylvia de Sa, do Mundo do Marketing | 30/11/2011sylvia@mundodomarketing.com.brUma das marcas