empresas estao cada vez mais construindo sistemas de negocios e infraestrutura que estejam sempre disponiveis para evitar quedas. Porem, nao existe um botao magico que permita isso. Os processo sao complexos e demorados. Eles exigem planejamento e dsenvolvimento de uma estrategia para encontrar o local perfeito, que garanta que seus servicos funcionem 24 horas por dia, 365 dias por ano.A Computerworld da Espanha tracou algumas dicas em conjunto com o instituto Forrester para ajudar a reduzir o impacto de quedas bruscas. Veja a seguir:1- Entenda os custos da indisponibilidade de servicos criticosA maioria das empresas nao sabe calcular quanto custa para os negocios a queda de sistemas criticos. Estimar o impacto de uma interrupcao, contabilizar prejuizos com perda da reputacao e retencao de clientes pode ser uma tarefa assustadora. E preciso saber colocar na ponta do lapis a receita que a empresa deixara de ganhar e todas as possiveis perdas, com adocao de medidas que assegurem que a situacao nao se repetira.Lembre-se que o calculo do impacto varia de empresa para empresa. Ou seja o custo de downtime muda de negocio para negocio. No exemplo acima, e preciso saber quantos clientes potenciais deixaram de comrpar e em que hora o acidente aconteceu. Em que momento do dia o servico ficou fora do ar e por quanto tempo. Uma interrupucao ao meio dia tem um custo diferente de uma queda as 3 da manha, dependendo da atividade da companhia.2- Analise toda a infraestruturaNao se deve reduzir a ordem de armazenamento ou outro componente de qualquer estrutura de TI. A percepcao holistica geralmente e a correto. E importante considerar e calcular o tempo de toda a infraestrutura e sempre procurar solucoes para os problemas de negocios de ponta a ponta.3- Combinacao entre objetivos de negocio e de TIUma vez que voce calculou o custo de inatividade e mudou a abordagem da analise da infraestrutura, avaliando de ponta a ponta, o proximo passo e selecionar as tecnologias adequadas para suportar os servicos criticos.Atualmente, ha muitas ferramentas que podem apoiar nesse processo, como arquiteturas especificas para reiniciar rapidamente as maquinas virtuais, monitoramento remoto de equipamentos ou de servicos baseados em nuvem e deduplicacao.A parte mais dificil e encontrar uma abordagem que case com seus objetivos de disponibilidade e que tambem coincida com o que a empresa esta disposta a pagar para proteger sistemas criticos. Ha ainda a opcao de terceirizar a infraestrutura com um data center, contratar sites backups e ter um plano de continuidade de negocios, para que a operacao volte em menor tempo possivel.4 Disponibilidade 100% e quase impossivelO objetivo das empresas nao deve atingir 100% de disponibilidade de todos os seus sistemas de negocios, mas apenas para as aplicacoes criticas. Apesar ter muitas empresas que estao perto de atingir essa meta, a manutencao da infraestrutura disponivel o tempo todo e praticamente impossivel. Muitas coisas podem dar errado com infraestrutura e aplicacoes. Podem acontecer desastres naturais, erro humana ou ate mesmo manutencao mal planejada.Fonte: http://computerworld.uol.com.br/gestao/2012/05/09/sua-empresa-tem-infraestrutura-disponivel/