Venda por telefone, certamente e diferente de uma venda corpo-a-corpo. Entretanto as tecnicas a serem utilizadas sao as mesmas.Somente vai valer a atitude sutilmente mais agressiva e uma dosagem de linguagem auditiva, apelando-se pelo visual-imaginantivo do cliente, tipo: Imagine voce podendo comprar tudo com seu cartao,...Ou mesmo: Este seguro vai te dar maior conforto num eventual sinistro...Porem vender nao e somente pegvr o telefone e sair falando,... Vamos ao passo-a-passo*: 1o PASSO PREPARACAOA preparacao dividi-se em duas partes: mental e fisica.. Mental, como voce acorda, o que voce pensa, o seu astral, a sua motivacao, o seu entusiasmo e os seus objetivos.. Fisica, seu material, sua mesa, sua central, sua pasta, sua tabela de precos, seu roteiro, sua agenda...2o PASSO ABORDAGEMA sua voz e seu cartao de visitas, procure causar uma boa impressao inicial, com um discurso claro e objetivo, nos primeiros 30seg, em nivel inconsciente e quando o cliente decide se vai ou nao comprar.3o PASSO DESCOBRIMENTOE uma missao, quase impossivel, vender sem descobrir a necessidade dos clientes, e por telefone voce nao tem muito tempo, tem que ser objetivo e fazer perguntas certas e inteligentes, que sirvam para o proximo passo.4o PASSO - APRESENTACAOExistem varias formas de se apresentar um produto, mas a melhor delas e apresentar o que o cliente quer ouvir, por isso e tao importante o passo anterior. E nesse momento que se deve fazer, o cliente imaginar, apresentando os beneficios do produto ou servico.5o PASSO RECOMENDACAOApos abordar, descobrir e apresentar o produto , chegou finalmente a hora de dar o preco, e o momento que se faz a proposta para o cliente ela deve ser segura, firme e atender as necessidades do cliente nao o bolso do vendedor.6o PASSO OBJECAO99% dos clientes fazem objecao a compra e apenas 1% deles compram sem contestar nada, portanto e importante saber decor, as 10 principais objecoes que seus clientes fazem e suas respostas,Uma dica importante ao telefone e nunca tratar a primeira objecao, provavelmente ela e uma mentira, e uma arma de defesa do comprador para poder se livrar do vendedor, afinal ninguem gosta de gastar dinheiro.7o PASSO FECHAMENTOAo contrario do que muitos especialistas dizem, nao acho que, o fechamento aconteca sempre naturalmente, na maioria das vezes voce precisa dar uma forcinha, ajudando o cliente a decidir.E preciso tomar atitude e ser ousado, mantendo o foco durante a conversa por telefone.Existem varias tecnicas de fechamento que podem ser utilizadas e voce deve procurar conhece-las e estuda-las, sao armas de venda, uma delas, que funciona bastante por telefone consiste em nao perder o tempo da venda, no momento certo voce pergunta, o Sr. prefere receber o produto em sua empresa ou residencia?Nos falamos,...Por Cesar Frazao * - OS 7 PASSOS DA VENDA POR TELEFONE Empresas eficientes possuem sistemas de informacao eficazes.Em plena era da informacao, faz-se necessario lancar mao de ferramentas de gestao capazes de atender as demandas por melhores resultados e o mais importante: relatorios capazes de auxiliar o administrador na tomada de decisao. Decisoes estrategicas.Os sistemas de informacoes disponiveis hoje variam das mais simples planilhas - e nao