Vicente era dos que defendia os seus argumentos deforma muito veemente, alguém lhe dissera que não fosse tão arrogante. Quando ele, com estranheza, perguntou porque o considerava arrogante, o seu interlocutor disse-lhe:"Basta ver como andas, parece que vais por aí a dizer aqui estou eu, todos para fora!"122 Como podemos ver, que fácil é enganarmo-nos se apenas nos guiarmos pelos aspectos externos! Uma pessoa é muito mais do que descobrimos à primeira vista. Será bomnão julgarmos previamente e defendermos imagens e esquemas mentais que podem ser incorrectos. Em qualquer caso, se aprendermos a observar bem, a não nos limitarmos à fachada, terminaremos por distinguir o que é um traço de carácter e o que é simplesmenteum hábito. Uma parte fundamental dessa análise será constituída pelas expressões e pelos gestos. Através desses movimentos, às vezes pouco perceptíveis, poderemos saber quaissão os estados emocionais das pessoas que nos rodeiam.Controlar as expressões e os gestos As expressões e os gestos proporcionam-nos uma informação muito valiosa que, em grande medida, pode confirmar, sublinhar e amplificar a mensagem ou, pelo contrário,contradizê-la. Recordemos que quando isto ocorre, ficamos sempre com a linguagem dos gestos, não com a das palavras. Aqui volta a desempenhar um papel essencial o conteúdo cultural. As expressões e os gestos são diferentes em função das diferentes culturas. Actualmente, na maiorparte dos países convivem pessoas de nacionalidades diferentes, com costumes, inclusive, antagónicos. Conhecer as suas peculiaridades pode ajudar a explicar algunsdos comportamentos, ainda que não os partilhemos. Uma das vantagens das expressões e dos gestos é que servem para descrever acções, para transmitir determinada informação que, de outra forma, é difícil verbalizar. Em princípio, os primeiros estudos que se realizaram referiam-se a doentes mentais (Charlotte Wolf, 1976). Através da observação sistemática, poderemos deduzirse as pessoas que estamos a ver apresentam:123* Inibição extrema: Nestes casos os movimentos são de afastamento, repetitivos e com pouco controlo físico sobre eles. São o reflexo típico das pessoas inibidase inseguras.* Depressão: É mais fácil de identificar. Aqui os movimentos são lentos, vacilantes, inseguros, escassos... Demonstram a apatia e a falta de forças e ânimo que envolveo interlocutor.* Excitação: As pessoas manifestam estados de excitação através de movimentos exagerados, cheios de intensidade emocional, rápidos na sua execução, rítmicos, categóricos...Também nestes casos são facilmente identificáveis.* Ansiedade: O repertório pode variar muito de umas pessoas para outras mas há alguns gestos muito característicos que nos indicam diferentes estados de ansiedade.Poderíamos destacar: apertar fortemente as mãos, agarrar ou tocar de forma reiterada no cabelo, na cara, na boca, nas sobrancelhas... respirar como se nos faltasseo ar, mover-nos sem parar... Novamente podemos adiantar muito o nosso treino se ensaiarmos os nossos conhecimentos com outras pessoas. "Soltar-nos-emos" quase sem nos apercebermos e iremosaperfeiçoando a nossa técnica de observação sem o "perigo" de criar mal-entendidos ou situações delicadas. Quando temos consciência de que determinados gestos ouexpressões significam ansiedade, excitação, depressão... é-nos mais simples "situar-nos" e direccionar correctamente a nossa comunicação. Mas tal como nos acontecia no caso de Vicente, às vezes determinados componentes podem condicionar a nossa expressividade. Era este o caso de Júlia.O caso de jú[ia