Conforme o prometido, ai vai toda a historia do Habib's.RECLAMACAO QUE DEIXEI NO SITE DO HABIB'S NUNCA MAIS. -------- Mensagem original -------- Assunto: Sobre o Site De: fabiochagas.es@gmail.com <mailto:fabiochagas.es@gmail.com> Para: alotiaeda@habibsbrasil.com.br <mailto:alotiaeda@habibsbrasil.com.br> Data: segunda-feira, 12 de dezembro de 2011 09:37:14 Email: <Fabio Chagas > Telefone: 27 - 9626XXXX <tel:27%20-%209626XXXX> Pedido: Mensagem: Bom dia, marquei a opcao "sobre o site" por nao encontrar a opcao ATENDIMENTO. Ontem, 11/12, tive um dos piores atendimentos que alguem pode receber, na loja de Laranjeiras, Serra-ES. Fiquei cerca de 2 horas na loja e nao recebi meu pedido integralmente. Nao foram entregues justamente os lanches infantis das minhas filhas. Por fim, depois de me queixar com a garconete, ela me trouxe um lanche improvisado, frio, com um suco diferente do pedido... e o pior foi gerente da loja assistir a tudo de boca fechada, sem se posicionar, sem defender a equipe. E claro que nao fui grosseiro com os atendentes, apesar de ter deixado muito clara minha insatisfacao, e me recusei a pagar o valor integral da conta, em virtude do pessimo atendimento. Alias, na "comanda" da mesa que eu ocupava, nada havia sido registrado. Ocupei a mesa 91 e meu pedido foi feito na mesa 93. Resumindo, a loja estava uma completa desordem. De toda forma, quero destacar a postura amistosa e profissional das atendentes que, da maneira mais apropriada a sua competencia/responsabilidade tentavam minimizar os problemas que ao meu ver tinham raiz na falta de conhecimento do negocio por parte da gerenciaPRIMEIRO CONTATO DO HABIB'S NUNCA MAIS.Em 15 de dezembro de 2011 20:35, Alo Tia Eda <alotiaeda@habibsbrasil.com.br <mailto:alotiaeda@habibsbrasil.com.br>> escreveu: Prezado Sr. Fabio, Agradecemos seu contato e opcao pelo Habib s. Para que possamos tomar providencias necessarias junto a Administracao da loja, precisamos de informacoes, as quais nao estao contidas em sua mensagem. Sendo assim, pedimos que, por favor, envie-nos uma nova mensagem informando em que hora ocorreram os fatos. Certos de sua compreensao; ficamos no aguardo de um retorno. Cordialmente, Tania Martins Servico Alo Tia Eda http://www.habibs.com.br/ <http://www.habibs.com.br/> Segunda a Sexta 09h as 23h30 Sabados e Domingos 11h as 23h30MINHA RESPOSTA.-------- Mensagem original --------Assunto: Re: Solicitacao de Maiores Informacoes.De: Fabio Chagas <fabiochagas.es@gmail.com>Para: alotiaeda@habibsbrasil.com.brData: sexta-feira, 16 de dezembro de 2011 09:00:22Bom dia, Senhora Tania.Agradeco muitissimo por sua atencao.O evento ocorreu no domingo, 11/12/11. Cheguei a loja por volta das 22h e fiquei la ate as 23h45min aproximadamente.Fabio ChagasCOMO O HABIB'S NUNCA MAIS SE POSICIONOU.Reclamacao Loja Habib s Serra - Atendimento.Alo Tia Eda alotiaeda@habibsbrasil.com.br 19 dez (5 dias atras)para mim Prezado Sr. Fabio,Reiteramos nossos agradecimentos e pedimos desculpas em nome da Rede pelas falhas apresentadas.Contatamos nosso departamento de Recursos Humanos, que ira interagir junto ao Administrador da Loja Habib s Serra, antecipando o programa de revisao dos processos de treinamento aos funcionarios desta loja.Encaminhamos sua mensagem a Administracao responsavel, para que tome conhecimento dos atos e devidas providencias.Assim, esperamos promover, com esse fator e com sua colaboracao, melhorias na loja, enquadrando-a nos padroes de atendimento exigidos pelo Habib s.Ficamos satisfeitos com a sua colaboracao, no sentido de nos enviar Criticas, Sugestoes e Elogios, oferecendo-nos assim a oportunidade