Nao e novidade para nenhum empresario o fato de o valor de uma marca ser construido atraves da comunicacao, principalmente, aquela transmitida boca a boca.No entanto, o consumidor moderno nao esta mais interessado apenas na marca em si, o perfil dele ficou mais critico, devido a facilidade de acessar informacoes nos dias atuais. O meio ambiente e a sustentabilidade se tornaram assuntos que interferem ativamente no vinculo entre consumidores e marca.Vamos entao, conhecer os Seis Degraus para alcancar uma boa comunicacao atraves da marca!1o degrau: PercepcaoA empresa deve criar um observatorio, com o intuito de monitorar as acoes internas e externas, situando-as em relacao aos seus concorrentes, delineando o comportamento e verificando como os seus produtos estao sendo recebidos.2o degrau: Questoes publicasConsistem em mapear o publico da empresa. Que podem variar de clientes, empregados, fornecedores, sindicatos, imprensa, comunidade. Dependendo da atividade-fim da instituicao. A dimensao que se quer dar a marca (local, regional ou global) esta incluso nesta etapa.3o degrau: A mensagemAqui sera definido os estilos e estruturacao das mensagens a serem transmitidas aos publicos. O que a marca deve dizer ao consumidor/cliente? E aos colaboradores? O que o fornecedor deve conhecer a respeito da empresa? Sao questoes que devem ser abordadas nesta etapa do processo.4o degrau: O(s) meio(s)Voce sabe o que dizer, mas falta saber como dizer. A mensagem deve chegar ate o publico sem distorcoes e de maneira perfeitamente compreensivel. Sabendo tambem se adequar a diferentes publicos-alvo. 5o degrau: Questoes financeirasTodo investimento deve ser bem detalhado financeiramente, e a comunicacao nao foge a essa regra. Um orcamento detalhado, pesando os valores do investimento e os beneficios esperados, e importante nos momentos de decisao. 6o degrau: AvaliacaoCom o plano da comunicacao posto em pratica, chega a hora de avaliar. Os objetivos esperados foram atingidos? As mensagens chegaram ate os publicos sem distorcoes? Tudo deve ser mensurado, demonstrando que valeu a pena cada centavo investido.Concluo essa postagem, com uma mensagem que resume muito do que ja foi dito."As maiores empresas tem na comunicacao o componente mais importante dos relacionamentos; sempre digo que para se ter relacionamentos excelentes, e necessario haver uma comunicacao excelente", Paulo Nassar.Saiba Mais: http://www.administradores.com.br/informe-se/marketing/veja-os-6-degraus-para-agregar-valor-a-marca-atraves-da-comunicacao/40304/ Quais sao de fato as estrategias de comunicacao no Facebook?... Vamos citar algumas dicas e conclusoes:na1:E muito importante unir-se aos grupos indicados e focados em seu negocio. Pouco adianta participar de grupos de temas abertos, sem foco no seu ramo de atuacao.na3:Entenda sua rede. A relacao direta online com sua rede e de inteira importancia para criar um vinculo profissional e manter contato constante e atualizado.Sem duvida, o ponto chave da relacao com o cliente e a fidelizacao: trabalhar sempre com o intuito de manter o cliente a longo prazo. Para isso e fundamental gerenciar uma relacao saudavel e atualizada com seu publico em rede. A estrategia sempre sera: captar o cliente (atraves da web, blogs ou outras redes sociais), adicionar em sua rede no Facebook (com um bom perfil de apresentacao) e iniciar o relacionamento mantendo suporte ativo e informacoes uteis atraves da plataforma.O trabalho deve ser constante, a divulgacao dentro da propria rede