Por Kelly Fusteros Toda organizacao preza um bom relacionamento com seu cliente final, pois este gera a maior parcela de renda de uma organizacao. Manter uma parceria etica e transparente e primordial para o crescimento organizacional.A partir da criacao da lei do consumidor em 1990, aumentaram as preocupacoes das organizacoes com as informacoes transmitidas e as campanhas publicitarias.Cabe ao Relacoes Publicas trabalha para que o canal de comunicacao entre ambos esteja sempre aberto e acessivel. Seu objetivo deve ser divulgar a organizacao, seus produtos e servicos aos consumidores, despertar o interesse do consumidor para as realizacoes e produtos da organizacao, saber a opiniao destes para com a imagem organizacional e sobre os produtos, pois sua opiniao pode favorecer na criacao e melhoria de aspectos imaginaveis a organizacao.Esta alianca deve ser forte o bastante para oferecer apoio e resistir a possiveis crises pelas quais a organizacao e seus produtos/servicos possam enfrentar.O RP pode desenvolver algumas acoes como um programa de visitas para que este publico de interesse possa conhecer melhor a organizacao; eventos com a funcao de aproximacao, distribuicao de materiais informativos como revistas e jornais, canais como SAC para receber as criticas e elogios; como tambem acoes on-line: site, blog, SAC virtual, videos institucionais.Portanto, o profissional precisa realizar acoes estrategicas que melhor condiz com o perfil do consumidor e com o do produto para firmar uma relacao sincera e duradoura. Por Cibele SilvaA profissao de Relacoes Publicas no Brasil esta ganhando destaque nas grandes organizacoes, a valorizacao da profissao e muito importante em todos os segmentos, porem ela ainda deve que ganhar visibilidade nas Pequenas e Medias Empresas - PMESao poucas as PME que tem profissional de Relacoes Publicas, sendo dificil analisar a valorizacao da profissao dentro deste setor, porem para mostrar um panorama fizemos uma entrevista com a profissional de Relacoes Publicas atuante na area.Andrea Gomes e estudante de Relacoes Publicas, reside em Recife e trabalha na Farmacia de manipulacao Roval, como Assistente de Relacoes Publicas. A empresa possui 140 funcionarios e e caracterizada como de Medio Porte.O departamento de comunicacao da farmacia Roval e gerenciado por uma Relacoes Publicas, e um grande diferencial, pois quebra o paradigma associa o departamento, principalmente o cargo, aos profissionais de marketing. Sempre divulgamos e fazemos questao de esclarecer o que e um Relacoes Publicas para aqueles que desconhecem a profissao (na empresa), diz Andrea.No departamento de comunicacao da farmacia e composto por duas RPs, sendo um estagiario e um profissional de marketing. Para a empresa esta claro a importancia do Relacoes Publicas e o poder de integracao que o profissional consiste.Andrea informa que um profissional de Relacoes Publicas dentro do setor de PME e de extrema importancia, pois alem do profissional planejar e gerenciar toda a comunicacao tem capacidade de permear todos os departamentos.Podemos correlacionar a situacao na teoria de James E. Grunig presente em seu livro lancado em 2009 aqui no Brasil Relacoes Publicas, teoria, contexto e relacionamentos Grunig diz que o Relacoes Publicas tem habilidade gerencial administrativa e estrategica de planejamento e relacionamentos, tornando uma profissao excelente.Para valorizar o Relacoes Publicas dentro