Ola, pessoal.Hoje vim relatar os meu problemas com o Brandsclub, site de clube de compras famoso pela demora nas entregas entre varias outras reclamacoes!E olha eu, mais uma vitima.Vamos la.Hoje e dia 31/01/2014. A entrega deveria ter sido feita ate dia 30/01/2014 (ontem).Bom, entrei no site. Minha surpresa: dia 29/01/2014 ainda estavam separando meu pedido!Entrei no chat do site para saber quando meu produto chegaria.Entrei.Eu era a 42a da fila. Fiquei duas horas no chat para poder conseguir um posicionamento sobre a data de entrega do meu produto e nao consegui!!!Numero de protocolo: 14286158 (se e que serve para alguma coisa!)Clique na imagem para abrir em tamanho maior.---------------------------Segue conversa obtida por meio de chat:12:59:33 ADRIANA JESUS diz:Ola Anne. E um prazer falar com voce.Por favor anote o numero do seu protocolo de atendimento: 14286158Em que posso ajudar?12:59:52 Anne diz:Boa tarde. Meu pedido deveria ter chegado ontem, dia 30, e segundo o site, dia 29 foi separado para entrega. Qual o posicionamento para uma nova data de entrega?13:02:47 ADRIANA JESUS diz:Identifiquei que houve atraso na finalizacao da campanha a qual voce adquiriu seu pedido.Neste momento seu pedido esta em fase de analise e separacao dos itens a expedicao ocorrera nos proximos dias, porem ainda nao tenho uma data exata para a finalizacao deste processo.Assim que finalizada voce recebera um email automatico do envio do seu pedido a transportadora.13:05:14 Anne diz:Ok. Obrigada.---------------------------Vou dizer o que? Xingar, gritar, espernear? Nao adianta. O Reclame Aqui tem milhares de reclamacoes desse site de compras.Gente, nao sou doida a ponto de nao compreender os problemas de logistica que as empresas enfrentam. Mas o minimo que a gente espera, e um posicionamento, funcionarios responsaveis que respeitam os clientes.Vamos ver quando e que meus produtos vao chegar. Vou atualizando.---------------------------ATUALIZACAO 04/02/2014, as 13:35hs.Hoje, dia 04/02 recebo o seguinte e-mail do Brandsclub:Prezada Anne,Seu pedido 2200643 teve um ou mais itens cancelados:1 Conjunto para Arroz 2 Pecas PrateadoEncaminhamos ao departamento de cancelamento a solicitacao do valor abaixo:No encerramento da solicitacao, serao liberados:Estorno no(s) cartao(oes) abaixo:Visa R$ 10,47Informacao importante: A restituicao no seu cartao de credito sera concluida em ate 10 dias uteis por nossa equipe.Apos esse prazo, a administradora do seu cartao de credito e banco emissor tem a responsabilidade de repassar o valor a voce.A descricao em fatura dependera da politica financeira e data da conclusao do estorno. Essa descricao pode ocorrer na proxima fatura ou na fatura subsequente.Sempre que precisar, retorne o contato atraves do e-mail: sac@brandsclub.com.brLogo em seguida, recebo outro e-mail informando que outros dois itens do meu pedido foram cancelados. MAS EU NAO CANCELEI NADA! Como podem cancelar meu pedido sem meu consentimento, sem ao menos uma explicacao?Mais uma vez entrei no chat deles. Adivinha... sou a 58o pessoa da fila, as 13:45hs. DEVE TER MUITA RECLAMACAO NESSA FILA!!!!Se eu nao conseguir uma resposta satisfatoria, vou no Reclame Aqui.Aguardem atualizacoes.---------------------------ATUALIZACAO 04/02/2014, as 13:25hs.Finalmente, as 15:04hs fui atendida. Estava desde as 13:45hs no chat esperando atendimento. Ou seja, 1 hora e 20 minutos de espera.Segue conversa:15:04:36 MARCIA IGREJA DA SILVA diz:Ola Anne. E um prazer falar com voce.Por favor anote