Recentemente recebi por e-mail a figuraabaixo:O contexto ilustra muito bem um dos pioresvirus que pode infectar uma empresa, o Virus BOATO.E incrivel a capacidade que as pessoas temde criar historias baseadas em fofocas, eu fico as vezes impressionado coma criatividade e habilidade de distorcao das informacoes, e o pior de tudo eque quem conta, expressa as situacoes com detalhes que faz a pessoa que estaescutando ate chorar.Estava lembrando daquela minisserie O Altoda Compadecida, onde um dos personagens (Chico) conta um monte de historias,com detalhes dos mais impressionantes, porem, quando eram solicitadasexplicacoes por alguns fatos nao fazerem muito sentido, ele respondia: Isso aieu nao sei, mas eu so sei que foi assim.Infelizmente muitas organizacoes estaocontaminadas com este virus, fazendo com que a radio peao divulgue situacoesque nao fazem sentido algum, nao tem pe nem cabeca, mas para o funcionarioaquilo passa a ser verdade.O boato e um virus complicado de tratar,pois tem algumas caracteristicas muito dificeis de serem neutralizadas, asprincipais sao as seguintes:1- E mutavel: Dependendo dasituacao a informacao e passada de uma maneira, cada informante acrescenta oudiminui o contexto conforme com os interesses ou de acordo com o tema que estasendo discutido. 2- Dificil rastreabilidade: E impressionante,mas as vezes um boato surge e se prolifera durante os intervalos do cafe, geralmentequando alguem quer puxar um assunto ja comeca assim: Voce ja viu o que estaacontecendo na area tal... e ai a coisa comeca. O complicado depois eidentificar onde, como e quando comecou, pois nunca ninguem falou nada doassunto, simplesmente so ouviu falar. E complicadissimo rastrear o inicio de umboato.3- Falsa realidade: Na maioria dasvezes o boato e disseminado misturado a alguns fatos reais, entretanto isto naoquer dizer que tudo que esta sendo informado e verdade, situacoes como estafazem com que a informacao seja absorvida com facilidade pela empresa,inclusive ja presenciei situacoes onde o gestor tomou decisoes baseadas noboato que ouviu num bate papo de corredor. Essa falsa realidade gera umdesgaste enorme para que a empresa consiga reverter os fatos, em alguns casostentar expor os fatos reais, faz parecer que a empresa esta querendo omitir assituacoes reais. Tem muita gente que usa a seguinte expressao: Onde ha fumaca,ha fogo. Eu discordo, pois nem sempre o que parece e, seguindo esta analogiametaforica, podemos estar enxergando uma fumaca branca, que na verdade estasendo gerada por gelo seco. Uma das principais consequencias destevirus e diretamente percebida no Clima Organizacional, dependendo da proporcaoe da relevancia do boato, pode acontecer uma grande desmotivacao na equipe,impactando na maioria das vezes nos resultados da empresa e ate mesmo a curtoprazo na perda de alguns profissionais.As vacinas para este virus em minha opiniaodeve ser a mistura da Transparencia nas informacoes, com um Canal decomunicacao formal e por fim a Confianca na gestao da empresa. Quando umaorganizacao conseguir juntar estas tres vacinas, combinadas em um sistema degestao consolidado, onde os valores da empresa sao disseminados e compartilhadoscom todos os envolvidos da organizacao, sera muito dificil o virus se espalhare infectar as pessoas.Fraternalmente.Leandro Jose Soares Gente, olha o novo livro deles, eu ja estou garantindo o meu e vooce? AGUSTIN SIERRA NO BRASIL Agustin