o caso, por exemplo, das nocoes de horario e de desconforto que parecem nao existir em alguns colegas medicos. Pacientes sao submetidos a esperas interminaveis pelo atendimento, em franco desrespeito aos seus direitos.5. - Respeitar a privacidade (e dignidade) do paciente. Tem sido tenue os limites entre tudo o que o paciente deve se submeter para melhorar e facilitar o trabalho do medico ou profissional de saude e aquilo que o profissional quer que o paciente faca apenas para seu conforto e comodidade.Existem em determinados hospitais algumas roupas padronizadas para pacientes que aniquilam totalmente sua dignidade, deixando a mostra sua intimidade para pessoas que nem estao envolvidas na questao do diagnostico e tratamento. Existem privacoes, proibicoes e restricoes hospitalares que nao resistem ao minimo questionamento de um simples "porque nao posso?".Nunca esqueco de uma conhecida minha que, estando prestes a ser operada de varizes no tornozelo, foi submetida a tricotomia pubiana (raspagem dos pelos) porque havia uma "norma" dizendo: - para cirurgias de varizes, deve ser feita a tricotomia. Seria de se perguntar se para varizes do esofago tambem deveriam ser raspados pelos pubianos. Ora, essa atitude corresponde a mandar raspar a cabeca de todos que forem submetidos a extracao dentaria.Algumas atendentes de laboratorio mandam o paciente voltar no dia seguinte porque nao obedeceram ao jejum e, portanto, nao podem retirar o sangue para o exame. E adotam esse procedimento para qualquer exame, mesmo que a alimentacao nao interfira neste determinado exame.Muitas vezes percebemos que um pouco de disposicao e boa vontade evitaria que o paciente perdesse a viagem, evitaria que ele voltasse mais uma vez para atendimento.6. - Compreender a importancia de se oferecer ao paciente um suporte emocional adequado. E alta a porcentagem de pessoas que pioram o quadro e as queixas depois de conversarem com profissionais da saude, quando a conversa e destituida da sensibilidade necessaria ao bem estar emocional e afetivo do paciente. Essa frigidez emocional, comum em ambientes que deveriam confortar, pode resultar em agravamento dos sintomas, desenvolvimento de depressao e ansiedade que comprometem enormemente a recuperacao.Ficar lembrando que tal procedimento costuma ser muito doloroso, que tudo depende da biopsia, que isso nao costuma ter cura, que as sequelas sao terriveis, e coisas do genero nao contribuem em nada, muito pelo contrario. Nao e necessario mentir para que o paciente se sinta bem, mas escolher as palavras para transmitir a verdade e uma questao de vocacao, sensibilidade e bom senso. O segredo para um bom dialogo, e imaginar como voce gostaria que um profissional em seu lugar dissesse para a senhora sua mae.Para o suporte emocional e importante favorecer algumas preferencias do paciente que nao comprometem em nada o andamento do tratamento, como por exemplo, em relacao aos acompanhantes, as visitas e outros habitos costumeiros. Isso tudo, ou seja, a introducao de recursos mais proximos do cotidiano das pessoas, tais como musicas, videos, filmes, apresentacoes, atividades artisticas, lazer, etc, suaviza a caracteristica fria da atencao a saude e melhora o estado emocional. Sao mundialmente reconhecidos os beneficios dos "hospitalhacos" e afins na convalescenca dos pacientes internados.7. -