ESTAREMOS PASSANDO POR MUDANCAS, VISANDO MODERNIZAR E DEIXAR O BLOG COM UMA CARA MAIS ATRATIVA. AGUARDEM MUDANCAS A CAMINHO ESPERO QUE GOSTEM!!NOTA: Postagens exibidas no blog: QUALIDADE SC, poderao agora ser encontradas aqui no UEBBA, todas as publicacoes serao migradas para o UEBBA, e logo QUALIDADE SC sera desativado. Estamos de cara nova!!! Armand Vallin Feigenbaum, nascido em 6 de abril de 1922, nos Estado Unidos, formado em engenharia, expert do controle da qualidade e homem de negocios, ele concebeu o conceito de Controle Total da Qualidade, posteriormente conhecido como Gerenciamento Total da Qualidade.Em 1951 concluiu o doutorado em ciencias no Instituto de Tecnologia de Massachusetts. Em 1958 foi nomeado diretor mundial de producao da GE e vice-presidente da American Society for Quality Control (ASQC). Em 1961 foi eleito presidente da ASQC. Em 1968 escreveu seu primeiro livro, que se tornou um best-seller e lhe conferiu notoriedade mundial, Controle Total de Qualidade. Neste mesmo ano fundou a General Systems, da qual e presidente.Feigenbaum e considerado o pai da qualidade e afirma que este e um trabalho de todos na organizacao, e que nao e possivel fabricar produtos de alta qualidade se o departamento de manufatura trabalha isolado. Segundo ele, diferentes departamentos devem intervir nas parcelas do processo que resultam no produto, e esta colaboracao varia desde o projeto do produto ao controle pos-venda, para que assim nao ocorram erros que prejudiquem a cadeia produtiva, causando problemas ao consumidor.Sua proposta esta em fazer com que as organizacoes migrem do gerenciamento baseado apenas em ativos tangiveis para uma compreensao mais ampla, que compoe como fator determinante a capacidade de inovacao, inclusive do proprio gerenciamento.Para esse pensador ha nove fatores que afetam a Qualidade - os chamados 9M - que sao:Dinheiro (money) - margens de lucro estreitas e investimentosGerencia (Management) - qualidade do produto e assistencia tecnicaPessoas (man) - especializacao e engenharia de sistemasMercados (Markets) - competicao e velocidade de mudancaMotivacao (Motivation) - educacao e conscientizacao para a qualidadeMateriais (Materials) - diversidade e necessidade de exames complexosMaquinas (Machines) - complexidade e dependencia da qualidade dos materiaisMetodos (Methods) - melhores informacoes para tomada de decisaoMontagens do produto - requisitos (mounting product requirements) - fatores que devem ser considerados - poeira, vibracao, etc."Qualidade e um conjunto de caracteristicasdo produto ou servico em uso, as quaissatisfazem as expectativas do cliente"(Armand Feigenbaum)"A qualidade nao esta restrita ao processode producao de produtos e deve serpreocupacao de todos ostrabalhadores da empresa"(Armand Feigenbaum)"O cliente e que define Qualidade"(Armand Feigenbaum)Fonte: Wikipedia Nascido em 14 de outubro de 1900 na cidade de Sioux, Iowa, Estados Unidos, Falecido em 20 de Dezembro de 1993, foi um estatistico, professor universitario, autor, palestrante e consultor. Deming e amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porem mais conhecido pelo seu trabalho no Japao. La, a partir de 1950, ele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas (este ultimo por meio dos mercados globais) atraves de varios metodos, incluindo a aplicacao de metodos estatisticos como a analise de variantes e teste de hipoteses.Deming fez contribuicoes