Quem nunca passou por uma situacao como essa: O encanador,por exemplo, vai a sua casa e arruma sua pia que esta com problema. Perguntandoa amigos voce imagina que ficara barato, porem quando ele chega com a contavoce tem quase um infarto. Isso e correto?Quem vai prestar-lhe um servico e obrigado a apresentar,antes da realizacao do trabalho, um orcamento (Art. 40, CDC), o qual podefigurar como substituicao de eventual contrato (Art. 48, CDC). A violacao destaregra implica em pratica abusiva e nao gera obrigacao de pagar para o consumidor(Art. 39, VI e unico, CDC).Frise-se ainda que este orcamento deve ser previo edetalhado, no qual deve conter o preco da mao de obra, o material a ser usado,a forma de pagamento, a data da entrega e qualquer outro custo referente aoservico a ser executado. Contudo, insta salientar que o orcamento nao crianenhuma obrigacao para o consumidor, ja que este deve aceitar e autorizar oinicio da prestacao de servicos.Como o consumidor e a parte hipossuficiente desta relacao,ocasional omissao pode gerar falha de dados essenciais no orcamento e causar aresponsabilidade do fornecedor. Ademais, eventual lacuna no orcamento sobre ovalor do servico executado causa aceitacao da versao do consumidor, tendo emvista que a falha no orcamento incompleto e de responsabilidade do fornecedor,dada a sua obrigacao de elabora-lo.Entao, caso um prestador de servicos cobre um valorexorbitante do consumidor, sem orcamento previo, o mesmo tem um prazo de 30(trinta) dias para reclamar contra abusos praticados por esse fornecedor deservicos, se o vicio for aparente e de facil constatacao. Em caso de bensduraveis, o prazo se amplia para 90 (noventa) dias, (Art. 26, CDC). O extravio de um documento dobra o risco do consumidor servitima. Estudos apontam aumento de 25% nos golpes aplicados no comercio durantedatas movimentadas.O feriado de Pascoa,que neste ano contempla os dias 03, 04 e 05 de abril (Sexta-feira Santa, Sabadode Aleluia e Domingo de Pascoa) esta proximo e muitos consumidores devemaproveitar esta semana para fazer compras pelos centros comerciais das cidadese ate mesmo viajar. E nesse momento de fluxo intenso de pessoas que o cidadao eo comerciante precisam ter atencao e cuidados redobrados para nao sofrerem comfraudes no periodo. Os golpistas aproveitam os locais com multidoes parapassarem despercebidos na hora de aplicar um golpe.Segundo estudos da Serasa, basta perder um documento pessoalpara dobrar a probabilidade de o cidadao ser vitima de uma fraude. Ja no casodo comercio, estudos dos casos de fraudes confirmadas, dentre os alertasapontados pelas solucoes antifraudes da Serasa, ocorre uma elevacao de 25% decomprovacao de golpes no varejo decorrentes de alertas a consultas realizadasdurante datas movimentadas e feriados prolongados.A acao de golpistas pode causar muitos transtornos. Ocidadao deve adotar algumas medidas de seguranca para nao ficar exposto apossiveis golpes como: nao sair de casa com todos os documentos originais,tentar andar somente com uma copia simples ou autenticada, guardar osdocumentos, cartoes e cheques no bolso da frente da calca ou em algum lugarescondido dentro da bolsa, nao perder de vista os documentos, nunca fornecer osdados pessoais para pessoas estranhas ou por telefone, nao informar os numerosdos documentos quando participar de promocoes e sorteios, manter