continua, buscando aproximar-se da perfeicao, ja que esta nunca podera ser totalmente alcancada, porem isto faz com que as organizacoes nao se acomodem.A empresa deve deixar claro a seus clientes as suas condicoes reais de atender suas necessidades, de forma a nao causar frustracoes em clientes cujas expectativas possam ser impossiveis de serem atendidas, como por exemplo oferecer a ele descontos abaixo da margem minima de contribuicao de determinado produto.Existem varios niveis de relacionamento entre a empresa e seus clientes, dividindo estes conforme frequencia e volume de compras, por exemplo, pois alguns podem visitar frequentemente determinada loja e gastor pouco em cada visita, ou visitar a loja esporadicamente e gastar bastante, porem, todos tem seu grau de importancia para o negocio, basta aos gestores das empresas saber explorar cada tipo de cliente e oferecer o que realmente estao buscando.Uma dica importante e definir seu mix de produtos com base no historico de compras de seus clientes, disponibilizando suas marcas preferidas e que sao vendidas com maior frequencia e ainda procurando disponibilizar produtos buscados por estes, que podem ser identificados atraves da analise do CRM.Um cuidado que se deve tomar e em identificar problemas e resolve-los rapidamente, caso contrario a empresa correr o risco de clientes migrarem para a concorrencia.No inicio da implementacao de ferramentas de marketing de relacionamento podem ocorrer conflitos entre a empresa e seus clientes, ja que o processo de adaptacao pode levar algum tempo ate que problemas estruturais e de controles sejam em parte sanados. Um exemplo seria a substituicao da marca de determinado produto que esta sendo rejeitada pela maioria de seus clientes, o que envolve as vezes em substituicao de fornecedores e negociacao com novos. Isso e apenas uma das situacoes que podem ocorrer, sendo que surgirao varias outras distintas. Por isso que o marketing de relacionamento deve ser encarado como um processo de melhoria a longo prazo, do qual o cliente deve estar a par, a fim de que suas expectativas sejam atendidas e que tanto empresa como clientes saiam ganhando, levando em conta o que cada um atribui como valor.Portanto o marketing de relacionamento faz com que a empresa tenha seus processos de gestao aprimorados e a retencao de seus clientes seja eficiente, pois o gasto no aumento do numero de clientes e muito superior ao gasto com manutencao dos clientes existentes.A empresa que perder seu cliente para a concorrencia deve ter consciencia que a medio e longo prazo estara perdendo muito, pois se um cliente que gasta em media R$ 100,00 (cem reais) por mes em uma loja, teria gastado em um ano R$ 1.200,00 (um mil e duzentos reais) que em dez anos seriam R$ 12.000,00 (doze mil reais), agora se perder dez clientes que gastem a mesma media, estara perdendo em dez anos R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais). Isso demonstra que vale a pena investir na retencao de clientes, utilizando esta importante ferramento que e o marketing de relacionamento.Utilizando-se por base os 4 P s de marketing pode-se praticar utilizando o marketing de relacionamento as seguintes estrategias como exemplo:PrecoOs precos