A quantidade de usuarios doFacebook e praticamente duas vezes o tamanho das populacoes do Canada e dosEstados Unidos juntos. No Brasil ja sao mais de 80 milhoes de usuarios, umcrescimento extraordinario sobre os 10 milhoes em fevereiro de 2011, quandooficialmente o Facebook estabeleceu seu escritorio em Sao Paulo. O alcance deste universo onlinepoderia ser bem mais efetivo para o mundo dos negocios. Embora exista uminteresse crescente das empresas para buscar formas de identificar o uso adequado das midias sociais no mundo dos negocios, narealidade, poucas sabem como faze-lo. Enquanto muitas empresas ainda nao sederam conta da importancia destas redes, outras creem que a simples criacao da presencanas midias sociais seja o suficiente. Algumas chegam a se empenhar no sentido depostar e atualizar mensagens regularmente, porem, nao logram alcancar osresultados esperados, e pouco depois desistem.Os equivocos mais comuns que asempresas incorrem ao lidar com as midias sociais...O segredo do sucesso reside noentendimento que tudo neste meio se refere a construcao de relacionamentos coma sua rede de contatos online.Curiosamente, um grande contingente de empresas simplesmente ignora esteaspecto. E importante estar engajado com a sua audiencia alvo nestasplataformas para alcancar as metas esperadas. E o engajamento com a estrategiacorreta traz geracaode valor, caso contrarioprovoca somente "ruido".No que devem se pautar seusobjetivos de midias sociais?1. Reputacao da Marca: vocenao precisa mais ser dependente dos dispendiosos comerciais na televisao ou de anuncios nas principais publicacoestradicionais. A midia social pode auxiliar a sua empresa a construir online, areputacao da sua marca com a mesma eficiencia e a um custo menor. a) Conquiste Clientes Novos:o beneficio imediato de ter a sua marca reconhecida e o crescimento dosseus negocios. Voce pode usar as midias sociais para atrair trafego na web e tambempara as suas lojas fisicas. b) Servico ao Cliente: voce pode lancar mao do uso das midiassociais para interagir com os seus clientese responder a quaisquer consultas ou reclamacoes que eles tenham. c) ComunicacaoInterativa: voce podeficar em contato regularmente com seus clientes para entender quais sao as suasexigencias, preocupacoes e como ele ve a sua empresa, seus produtos e servicos. PeloFacebook por exemplo, passam milhoes de Curtir, comentarios e compartilhamentos diariamente. Caso voce estabeleca um fortenetwork nesta plataforma, ate mesmo 0,5% destes Curtir e compartilhar seraosuficientes para sua empresa deslanchar. Construa relacionamentos online com seus clientes atuais. Ofereca a eles incentivos parafacilitar o seu acesso ao network deles. O poder do boca-a-boca continua sendo praticamente imbativel, e as midiassociais potencializam esta disseminacao viral. Uma forte presenca nasredes sociais combinadas com bons produtos e servicos trazem maiorexposicao para o seu network e os "networks" do seu network. Istopermite alavancar a imagem de sua empresa, novos prospectse ampliar sua rede de influencia.2. Medirmetricas e gerir campanhas sociais monitore todas asatividades de suas propriedades digitais. Isto vai ajuda-lo a identificar o queesta funcionando bem levando a sua campanha a obter reconhecimento. Enecessario reunir experiencia no trato com a grande gama de informacoes geradaspara usa-las adequadamente em seu melhor beneficio. Medir a atividade dapagina, dados demograficos dos seus visitantes, novos visitantes, abandonos epostagens que recebem a maior quantidade de visitas. Estas informacoes permitemque