conhecer o produto que sera desenvolvido, a necessidade do negocio,premissas, objetivos e restricoes do projeto. A partir dai tudo envolvecomunicacao. E necessario obter informacoes precisas de quando o projeto deveiniciar, quanto ele deve custar e principalmente qual o produto e sub-produtosserao gerados. Se acontecer uma descricao errada do produto, ou se noplanejamento do escopo nao estiver claro o que esta dentro e fora do escopo, oprojeto pode nao ter fim. Para isto, alem de aplicar todas as tecnicas ehabilidade de planejamento de escopo, tambem precisamos de uma ajuda da area decomunicacao, pois precisamos adquirir informacoes de pessoas especializadas nodesenvolvimento do produto.Ao buscar ereceber estas informacoes, estamos exercitando a comunicacao, pois existe umemissor, um receptor e uma mensagem, que podera ser clara ou nao, isto tambemdependera de que forma a mensagem esta sendo enviada ou recebida, se estamosutilizando a documentacao prevista no projeto e de forma eficaz.Isto se aplica atodas as areas. Sempre que necessitamos efetuar um planejamento de escopo,prazo, custos, recursos humanos, qualidade, risco ou suprimentos, sempreexistirao pessoas se comunicando. Pessoas solicitando ou recebendo informacoes,pessoas informando e pessoas sendo informadas. De que forma tudo isto vaiacontecer? Estamos preparados para as reunioes? Conhecemos o suficiente doproduto que sera desenvolvido? Os prazos estao corretos? Qual o custo doprojeto? Este sub-produto esta no escopo do projeto? Precisamos alterar oprazo? Alterando o prazo a qualidade sera mantida? E se a maquina quebrar, oprojeto atrasa? Qual a posicao do projeto ?Percebam que emtodas as areas, sera necessario a solicitacao e obtencao de informacao, ouseja, estaremos sempre nos comunicando.Outras consideracoesMuitas pessoasacreditam que possuam habilidade de comunicacao, e talvez, ate mesmo por estarazao, nao se e dado a devida importancia ao plano de comunicacao em umprojeto.Porem, esteassunto e muito mais amplo e complexo, e nao se estende a apenas um planoescrito. A habilidade de comunicacao, e uma tecnica que requer muito estudo eleitura.Pequenas falhas decomunicacao podem levar um projeto ao caos total. Em toda minha experiencia,seja ela adquirida em meu trabalho, ou em meus estudos, ja presencieisituacoes, causadas por falha de comunicacao, que geraram um grande desgaste narelacao entre os envolvidos no projeto.Um simples gestoou uma expressao facial, nao compreendida de forma correta, em uma reuniao deabertura de projeto, pode fazer com que este nem ao menos se inicie.Uma simplesbrincadeira ligada a um time de futebol, que e o favorito do sponsor doprojeto, pode nao parecer verdade, mas pode por tudo a perder.Falar de uma formamais energica com uma pessoa chave do time, em um dia em que este brigou com aesposa pode causar serios danos a produtividade do projeto.Uma pequenadistracao, no momento em que se esta elaborando um plano, como por exemplo,deixar de escrever um item de fator de encerramento do projeto, pode levar umprojeto a ter um ciclo de vida infinito.Em resumo umprocesso de coordenacao de atividades, informacoes e decisoes, tem que ser umprocesso que reuna criterios, planejamento, documentacao, e tambem a arte de secomunicar.FonteJACOB, MariaIsabel. A importancia da comunicacao nogerenciamento de projetos. Disponivel em: <http://www.ietec.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/100>. Acessoem: 05 jan. 2007.