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Strollers, risos e papel Geami. Ou coisas que nao voltam mais.Quem fez, sabe: e dificil colocar a experiencia do ICP em palavras. Como explicar o sentimento etereo de ver seu parque fechado na madrugada e ter as luzes piscando so para voce? As indagacoes loucas que passam pela cabeca quando se esta sozinho e entediado no balcao? As risadas descontroladas por cada coisa besta ou ate tragica? Eu so tenho uma palavra para nos, alumni: Michelina's. Em algum lugar desse pais gigantesco, algum ser humano se identificou e esta sorrindo, e e disso que eu estou falando, pessoal, - e inexplicavel. Somos todos loucos.Loucos para voltar."Voltar pra Disney? Mas ja? De novo?" Nao, amigos. Voltar pra casa.Casa mesmo eu ja tive duas na vida. Uma e um apartamento em Manaus, a outra e o Hollywood Studios. A primeira e bem normal e nao tem fogos de artificio toda noite, nada emocionante, entao acho que voces nao vao me impedir de falar so sobre a segunda.E que casa legal, hein? Tem gente que nao acha tanto assim. Essa casa sofreu umas perdas recentes e por enquanto esta com um futuro incerto, mas quem seria eu para nao defende-la? Adeus, meu querido chapeu de feiticeiro, e que voce descanse em paz. Adeus, Pizza Planet. Adeus, Osborne Lighs. E Honey, I shrunk the kids. E show chato dos carros. E aquele tour pelos bastidores. Adeus... caixa d'agua? Esperem, parem, ja ta bom... Oh nao. Adeus, Right Block? SEGUREM O FANTASMIC! PROTEJAM ESSE BENDITO SHOW, NINGUEM ENCOSTA!Mataram ate a minha work location? Como eu vou terminar esse WOL se a minha area nem existe mais? E os newcomers, como farao? O que farao?Calma, gafanhotos. Positividade. Tudo vai dar certo no final. Tem coisas novas vindo, Star Wars e Toy Story, e posso afirmar que vao ficar bem legais. Ok? Enquanto isso, a gente espera (e reza).Mas vamos falar de coisa boa? Vamos falar sobre Transtar? To brincando.Vamos falar sobre como e trabalhar nesse parque colorido e um tanto confuso, mas sempre amigavel e acolhedor.Quando sairam as work locations e eu li Right Block, eu nao lembrava o que era um stroller. Hoje eu nao posso ver um stroller que me da vontade de empilhar.O Right Block, antiga locacao do Sorcerer's Hat do Mickey, era composto por duas areas: Oscar's Super Service, lugar onde ocorre o aluguel de strollers e ECVs, e as lojas a direita da Hollywood Boulevard: Celebrity 5&;10, Cover Story e The Darkroom. O que aconteceu foi que uma pessoa teve uma ideia muito brilhante um dia dormindo e resolveu que seria muito da hora juntar os dois lados da rua, pra sobrecarregar o cast e os gerentes, e deixar para o Right Block somente os strollers e uns carrinhos abertos na entrada, porque... por que nao?Eu nao vi essa mudanca acontecendo e ninguem ainda me explicou direito como as pessoas estao sobrevivendo, mas sei que na minha memoria o Right Block continua sagrado e imaculado.O que e um stroller?, voce deve estar se perguntando. Sao aqueles carrinhos de bebe que as pessoas empurram
pelo parque e tentam levar para dentro das montanha-russas, sem sucesso. E um ECV? E um scooter motorizado que serve para atropelar pessoas e fazer um barulho bem irritante quando engata a re.Mas nao se intimidem por essas descricoes bem sinceras, a gente passa por bons momentos ao lado deles. E uma relacao amor/odio, interdependencia, cumplicidade. I know my way around a stroller.Se voce for merchandise e tiver treinamento de strollers, preste atencao, porque sao essas as posicoes que voce vai ter durante o dia em rotacao:Stacker/unstacker: Basicamente, empilhar, desempilhar e limpar strollers e cadeiras de rodas, conforme a necessidade. E divertido porque geralmente tem uma pessoa com voce e e um trabalho nos bastidores, e acredite, voce vai adorar trabalhar nos bastidores sempre que possivel. Existem luvas e instrumentos de limpeza, entao nao se preocupe, nao e nada dificil. E la que acontecem as conversas mais profundas da sua vida com seus coworkers sobre a vida, o universo e tudo mais. I heart stacking (menos quando a pessoa ao seu lado e folgada, ai ja viu).Guest Distribution: voce fica la na frente recebendo tickets e colocando os crachas em cada stroller, ocasionalmente brincando com um bambole como parte do seu trabalho. Todo mundo ama ser guest distribution (e todo mundo acaba sendo guest distribution o tempo todo, porque e preciso).Classic Cars 1, 2 e 3: sao as tres caixas registradoras em que voce faz o aluguel dos quatro modelos de transporte: single stroller, double stroller, cadeira de rodas e ECVs. Classic Cars 3 e a posicao mais odiada por ter que lidar com contratos e pessoas mal humoradas que nao entendem que so pode sentar uma pessoa no scooter e criancas nao sao permitidas. Sim, esta totalmente carregado. Nao, nao pode devolver no seu hotel. Desculpe, mas temos uma lista de espera. Sim, eu entendo completamente, senhor. Nao, eu nao posso fazer nada. Sim, eu posso chamar o gerente. Nao, o gerente tambem nao vai poder fazer nada, pois temos uma lista de espera. E assim vai.Classic Cars 1 e 2 sao bem tranquilos por ficarem dentro da loja no ar condicionado, e tambem vendem bebidas geladas, remedios, coisinhas de bebe e pelucias. Nunca me importava de ficar no 1 ou 2, exceto no inicio quando tudo era novo e a registradora me assustava. Mas a gente acaba pegando o jeito rapido.Crossroads: inferno na Terra. Mentira, eu ate gostava. E uma loja aberta em formato de circulo bem na entrada do parque e tambem era um centro de informacao. O problema era que as pessoas chegavam la e esperavam que voce soubesse tudo, nao so sobre o parque, mas sobre todos os parques e hoteis e onibus e shows e reservas e fastpasses e personagens e se tinha o tal boneco em tal loja. Tambem alugavamos armarios. Nao dava pra ficar um segundo parado, o que e uma coisa boa, e agora com os fogos de artificios de Star Wars, e a melhor posicao no parque para assisti-los. Agora, quando estava -1 grau no sol, era um pouco dificil ficar ali
sozinho congelando onde o vento faz a curva.Valet: a todos a quem isso possa interessar, eu nao sei dirigir. Claramente isso nao interessou aos meus coordenadores, porque eu vivia nessa posicao. Era um trabalho frequentemente simples e requeria que eu passasse muito tempo sentada, o que sempre e um alivio num shift de 14 horas. Basicamente, nos traziamos os ECVs para o estacionamento on stage e levavamos as devolucoes de volta para o backstage, onde estacionavamos os dito cujos perto das tomadas. Ser Classic Cars 3 com um valet ativo deixava o trabalho 60% mais facil. Talvez hoje eu esteja preparada para dirigir de tanto que eu ja estacionei carros na re sem espelho.Outra coisa sobre os valets e que se um ECV quebra em alguma parte do parque, e voce que precisa levar o guincho com um scooter novo para fazer a troca, e isso sempre e no minimo uma experiencia muito interessante, porque quase nunca eles estao quebrados/descarregados de verdade e o seu trabalho todo pra chegar la foi inutil, mas hey, pelo menos voce passeou um pouquinho.Lembro claramente de quando recebi a ligacao dizendo que tinha um ECV quebrado dentro do Launch Bay no meeting com o Chewbacca num dia lotado. Demorei meia hora so pra chegar la, passando com cuidado entre a multidao com a minha buzina ignorada, e o guincho se desmontando duas vezes. Depois, tive que passar por dentro da fila com um carro preso no outro em um espaco minimo, ouvindo todo tipo de comentarios de pessoas com um claro desejo de morte, porque ninguem saia da frente.Aiai, hoje eu acho engracado, Uma hora depois eu ja tava achando engracado, porque nao tinha nada errado com o ECV e mesmo assim eu troquei e pedi desculpas pelo inconveniente, levando mais 20 minutos para voltar pro Oscar's. Cheguei la e gritei "I DIDN'T KILL ANYONE!" e todo mundo vibrou. Sao as coisas mais absurdas que a gente sente mais falta.Agora algo que eu definitivamente nao sinto falta eram dos dias fatidicos em que eu fechava o parque no Oscar's e precisava recolher todas as cadeiras de rodas descartadas no estacionamento. Nao, nao existe um carrinho que faz isso, somos nos cast members que pagamos o pato. Pense em trabalhar um dia inteiro em pe e receber meia noite a funcao de ir la fora com um colete neon, algumas vezes no frio, de empilhar cadeiras com rodinhas ruins e arrasta-las pelo estacionamento gigante da Disney ate a locacao delas dentro do parque. Nao parece muito agradavel, e realmente nao e, mas se mandam seus colegas brasileiras juntos, e zoeira na certa. O que eu realmente gostava era de ir procurar strollers perdidos pelo parque depois que ele fechava. Voce basicamente passeia sozinho pelo Studios com luzes todas acesas, e nesse ultimo ano, com as incriveis Osborne Lights acesas, e basicamente tem as ruas inteiras so para voce. Era emocionante descer a Sunset Boulevard duas da madrugada com a Tower of Terror coberta em neblina, me sentindo a propria mocinha de um filme de apocalipse zumbi. Lembro
de estar atras da Tower, completamente no escuro, quando de repente um gato preto pula do portao (a Disney solta gatos a noite pra combater os roedores). So tive um pequeno ataque e corri.Ou entao, estava rodeando a Tower - porque tudo de sobrenatural sempre tinha que acontecer la - quando de repente escuto um estouro altissimo engolfando o silencio absoluto da madrugada. Estavam soltando fogos de artificio num parque que NAO tinha show de fogos. Da pra imaginar o meu susto. E essa e a historia de como estavam ensaiando para a estreia do Symphony of the Stars de Star Wars.Entao, como voces podem ver, a vida com strollers tem suas alegrias e tristezas. Mas, brincadeiras a parte, nos tambem temos a grande responsabilidade de lidar com as pessoas que mais precisam de um nivel Disney de atendimento. Nao sao so pais com criancas pequenas e inquietas que procuram esses servicos, ou gente que simplesmente nao quer andar. Sao cadeirantes, pessoas com dificuldade de locomocao, criancas com cancer e outras doencas de partir o coracao. Nos somos o primeiro contato delas ao chegarem no parque e o ultimo contato ao sairem, entao a magica precisa comecar conosco e acompanha-las o dia todo.Um tarde, uma mae chegou com uma filha de dez anos sorridente e de olhar distante, e quando a menina sentou na cadeira, a mae desabou ao meu lado. Ela disse que a filha estava com fibrose cistica e estava ao poucos perdendo a visao, e por isso ela a trouxe para a Disney: para que ela pudesse ver o castelo pela ultima vez. E sao nesses momentos que voce entende porque esta ali. No treinamento, nos precisamos escrever em letras maiusculas no caderninho: I CREATE HAPPINESS. Nao tem muito significado la, timidamente rabiscado em uma sala fechada, com todo o futuro na sua frente lhe encarando. Mas ali, com as maos sujas de tinta e o cabelo preso num rabo improvisado, fazendo aquela garotinha rir com o seu aceno, ali tudo faz sentido. I am a cast member. I create happiness. I am essential. I change lives. Sim, eu fico cansada. Sim, e dificil sorrir todos os dias. Sim, as vezes a gente quer jogar tudo pro alto, chutar a pilha inteira de strollers e voltar pra casa. Mas alguem precisa fazer isso. E eu fiz. Assim como todos os outros que eu conheco que literalmente deram o sangue pela empresa para manter aqueles carrinhos em pe. Por orgulho, por carater, por dedicacao. Muito obrigada por empilharem strollers comigo, amigos. See ya real soon.Eu sempre fico muito emocionada falando sobre strollers. Enough with them. Vamos falar sobre papel Geami. Ja estou arrepiada.Na Celebrity 5&10, o protocolo e assim: voce compra, a gente embrulha. Pense numa loja em que NADA e a prova de gente desastrada. No periodo do ICP, ela que normalmente e uma loja de cozinha vira uma loja de Natal, cheia de ornamentos, enfeites, figuras de porcelana e tudo que pode quebrar ao minimo toque. E quebra. Ah, se quebra. Para isso, a Disney nao tem plastico
bolha para oferecer de consolo aos viajantes. Tem algo melhor, e se chama papel Geami. Tudo na loja e embalado naquele super papelao, e se voce ja sente o meu desespero, imagine aquela senhora que vai fazer o rancho da arvore de Natal dela nessa loja e chega no balcao com 20 enfeites de arvore, todos prontos para serem embrulhados separadamente, numa fila de proporcoes pos-Fantasmic. A adrenalina subia e golpeava sangue para todos os musculos do meu corpo, coisas que eu so estou sentindo agora depois de voltar, toda travada.Mas se na 5&10 a gente nao tem um segundo de descanso, na Cover Story a vontade de dormir e total. Basicamente, nos ficamos la paradinhos enquanto os fotografos fazem todo o trabalho de escolher e editar fotos ou pequenos albuns, so precisando da nossa assistencia na hora de pagar, o que demora uns 20 segundos, contrastando com os 20 minutos que eles passam com cada guest.So o que ninguem te avisa e que o seu trabalho vai ser quase que completamente de interprete e tradutor, as vezes ate de linguas que voce nao fala (o que e sempre bem divertido, so que nao). No final do ICP eu ja fazia ate o trabalho do fotografo e explicava todos os pacotes, sendo que no inicio eu morria de medo de me mandarem pra la porque nao entendia nada de photopass, magic bands e Memory Maker. Parece que o mundo da voltas, nao e mesmo?E se o mundo da voltas e eu sempre acabava terminando o dia na Cover Story, minha amiga Mariana sempre era mandada relutantemente todas as manhas para The Darkroom, e com razao. Aquela loja de livros, CDs, DVDs e tantas coisas legais vendia frequentemente so uma coisa do seu estoque: magic bands. Se fosse so vender a maldita tava tudo certo, mas elas tambem precisavam ser imediatamente linkadas a conta do usuario, o que era feito em um programa que os ICPs nao tinham acesso. E, obviamente, nos sempre estavamos sozinhos naquela loja, o que pedia uma ligacao urgente para algum dos coordenadores vir e ativar o negocio, o que comumente demorava ou nao acontecia. Era uma maravilha. Dica: antes de ligar, acene loucamente para a 5&10 e espere alguem perceber o seu sinal de fumaca, porque depender dos coordenadores em situacoes como essas e xingamento na certa dos guests, que irao exclamar veementemente que voce esta estragando toda a viagem deles. Voce vai ficar assustado ao descobrir que essa e a frase mais ouvida por todo cast member, independentemente de role, raca ou credo. Nao ligue. Voce sabe que esta fazendo o que pode e que as pessoas perdem muito a nocao na Disney.A Head to Toe e um misterio para mim, porque eu so fui mandada uma vez la em todo o meu programa, no meu ultimo dia. La e a loja que faz a bordagem de chapeus personalizados, assim como toalhas e meias de Natal. O trabalho la nao e pra ser muito estressante, porque quem faz a bordagem e outra pessoa treinada, mas a vibe
daquele cubiculo e muito agitada e voce se sente um pouco na guerra, com gente gritando "MAKE IT WORK" com muitos sotaques carregados e criancas chorando. Voce, na sua insignificancia em meio ao caos, so anota os pedidos e finaliza a transacao e reza pra dar certo.Um dia no meu treinamento na Head to Toe, meu gerente chegou com um chapeu rosa bebe da Minnie e disse que nos iriamos fazer uma surpresa muito especial pra uma familia. Nas maos, ele tinha os resultados um ultrassom, que nem os pais tinham visto ainda, e quem iria revelar a noticia seria o proprio Mickey, ao entregar uma caixinha para eles contendo com o chapeu, o exame e uma foto nossa segurando uma plaquinha "IT'S A GIRL!". Foi magico demais.E se eu achava que nenhuma location se comparava em niveis de estresse ao Right Block, tudo mudou quando, na semana do Natal, eu fui transferida para o outro lado da rua. O Left Block."Welcome to Mickey's of Hollywood. Leave your sanity at the door."O clima naquela loja, a maior do Studios, era de soldados compatriotas dividindo trincheiras, bombas explodindo por todos os lados, gente gritando por ajuda e fugindo para as montanhas (ou so o backstage). Aprendi muito naquela semana e tenho as cicatrizes para provar. Just kidding. A Mickey's e dividida em varias zonas, que englobam todo o merchandise do parque, e e o primeiro e ultimo destino de todo guest que visita o DHS. Tenho flashbacks as vezes de cabides me soterrando num deposito, e eu sei de onde eles pertencem. Tive a sorte de so lidar com os gerentes e coordenadores mais queridos dessa area, alem de compartilhar historias hilarias de trabalho com os outros ICPs dessa location, entao sim, eu sou muito grata pela experiencia de ter trabalhado la, embora ainda tenha pesadelos de encontrar guests entrando no meu quarto e eu estar deitada na cama, que faz parte da decoracao, e precisar atende-los. True story.A Keystone Clothiers e o paraiso do cast member do Left Block. Quando seu colega chega com uma cara meio suspeita e um papel na mao, se nao for a hora do seu break, ele provavelmente esta de mandando pra fora da linha de fogo, em algum lugar na Keystone, a loja do lado. Ela e basicamente uma loja de roupas adultas, joias e acessorios, alem de ser muito tranquila de trabalhar e ter uma posicao bastante estrategica na hora da Dance Party. Adorava ficar la por motivos obvios, menos quando precisava ser consultora de charms da Pandora, porque nao entendia nada disso, mas inventava que so, o que gerava situacoes bem engracadas pra mim: "Sim, acredito que esta seja uma colecao exclusiva de 2015" ou "Esse modelo sai bastante, talvez voce goste mais desse aqui".Fui deployed (transferida) mais uma vez no meu programa, dessa vez para a Sunset Boulevard, que foi a minha semana mais agradavel de trabalho. Fiquei nas lojas Once Upon a Time, logo ao lado do teatro da Bela e a Fera, que vende coisas de princesa, brinquedos e roupas; a
Reel Vogue, antiga loja de viloes, que hoje vende jogos de tabuleiro, pelucias e doces; a pequena loja de Toy Story logo ao lado da atracao; e a Legends of Hollywood, a loja do "Frozi".Destaque para essa ultima locacao, em que eu tive que responder cada pergunta de brasileiro que nao me aguentava seria.- E aqui que sai a Frozi?- Desculpe, senhora?- E nessa loja que encontra a Frozi?- Ah, sim. Nao, senhora, a Elsa e a Anna nao ficam aqui na loja. Elas tem um show musical no teatro azul que fica...- Entao elas nao saem por aquela porta?- Nao, senhora, ali e so o nosso deposito.Entre outras perolas.Trabalhar na Disney foi uma experiencia especial demais. Ser merchan foi algo incrivel e desafiador, apavorante e libertador, tudo de uma vez so. As vezes acordo sem entender como aquilo tudo foi real, de volta a minha realidade como sapo, sem mais estar a 15 minutos do Magic Kindgom ou a um telefonema de distancia de tantos amigos, tantas aventuras esperando pra comecar. O trabalho e dificil, exaustivo, nao nego, mas nao e essa questao. A superacao pessoal, sim. A vontade de fazer a diferenca com as suas pequenas acoes. O sorriso discreto no rosto apos cada barreira vencida, licao aprendida. Nao ha palavras para descrever o ICP. Ha uma palavra, porem, que chega bem perto: faca. Nos proximos posts, falarei sobre os outros aspectos do programa: acomodacoes, dias de folga nos parques, Grace Period, entre muitas outras coisas.Nao se esquecam de curtir a nova pagina do blog no facebook para divulgar essas informacoes do ICP e saber o que esperar dos proximos capitulos.
Quem pensa em Europa, pensa em que? Se voce respondeu "Timisoara, uma pequena cidade no interior da Romenia", entao provavelmente voce e um dos doze brasileiros que ja devem ter visitado essa vibrante e badalada terra (que tem uma so praca em funcionamento e oito restaurantes abertos, que eu tenha visto) ao decorrer de toda a historia da humanidade.O legal de Timisoara e que nao da pra chegar la nem por acidente, nem que voce esteja muito perdido, caminhando a esmo durante anos, nem que voce feche os olhos e pegue qualquer voo aleatorio no aeroporto de Madri, de tao remota a sua localizacao no nosso planeta. Voce precisa querer muito chegar la. Precisa pedir de coracao pra estrelinha mais magica do ceu, chorar e dizer "por favor, por favor, por favor, me leve para Timisoara na Romenia". So assim voce sera atendido.Nao foi exatamente assim a historia de como eu cheguei na Romenia, mas posso afirmar que foi algo bem parecido.Ok, vou contar. Meu irmao e eu queriamos muito fazer um roteiro cheio de lugares incomuns, inusitados, inexplorados, todos esses adjetivos cheios de "ins", so pra fazer curriculo mesmo. Ja haviamos decidido por Hungria, Austria, Eslovaquia, todos esses paises super amados e reconhecidos, e Espanha, so pra nao enlouquecer e morrer de fome no processo.Mas faltava alguma coisa, ou melhor, ainda sobravam alguns dias de viagem pra preencher. Entao, com muita calma, serenidade e concentracao, analisamos o mapa da Europa Oriental para ver quais as opcoes elegiveis e mais proximas de Budapeste que podiamos dar uma chance e visitar.Nesse momento de indecisao, demos de cara com a Romenia. Nao foi uma coisa muito dificil ou uma coincidencia muito grande, ja que eu nao sei se voces nunca notaram, mas a Romenia e, assim, muito grande. Grande para padroes europeus, de qualquer forma, pois so no meu estado aqui do Amazonas cabem os territorios inteiros de Portugal a Alemanha, facim, facim.Romenia, devemos ter pensado ao mesmo tempo. O que vem na sua cabeca ao pensar na Romenia? Lua cheia, filmes de terror, Conde Dracula, Pensilvania. Pensilvania nao, Transilvania. A terra dos vampiros. Que destino legal. E pra la que eu vou.Assim, comecamos a pesquisar todas as maneiras que podiamos chegar em algum lugar que fizesse ao menos "parte" da Transilvania, que e realmente o nome da regiao central do pais. Descobrimos Brasov, uma cidadezinha vizinha do estonteante Castelo de Bran, conhecido tambem como Castelo de Dracula, devido a obra de Bram Stoker, que alimentou o mito de que la um dia residiu o Principe Vlad Tepes, governador da Valaquia, "O Empalador". Cara super gente fina.Castelo de Bran, fonte: GooglePorem, mas, entretanto, todas as formas de locomocao para chegar la seriam impraticaveis e muito caras. Voos so saindo de Bucareste, do outro lado do pais, trens teco-teco de mais de 9 horas e... se quiser, da tambem pra pegar um carro e sair dirigindo na simpatica noite romena, cheia de lobos uivando, morcegos morcegando, entre outros sons ululantes que podem ser encontrados na floresta.Nao que os barulhos assustadores e paralisantes fossem um problema