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as instrucoes. Cumprimentei. Ele abriu um grande sorriso. Virou-se para mim e disse a ela: "a Mariana tambem fez uma cirurgia na cervical, olha como ela esta bem!" Eu olhei a menina sentada, parecia que estava me vendo ali. Aliviada confirmei: "como estou bem!" Ele abriu outro grande sorriso. Me despedi. Virei com os olhos mareados. Atravessei o portao verde. O sol bateu no meu rosto. Valorizei aquela caminhada como nenhuma outra na minha vida. Acho que foi a mais bonita que ja fiz.
Construir e sempre dificil. Em dois, e mais. Porem, a tentativa e importante. Aos 23 anos voce nao sabe muita coisa. Mas talvez ache que sabe tudo. Entao da sequencia a uma caminhada sem olhar pra tras, para os lados. A paixao arrebatadora te leva a seguir de maos dadas. Juntos, os planos. Depois de um tempo, a cobranca para que eles se concretizem. A auto-cobranca.Antes de ser tudo embaixo do mesmo teto, vamos arrumar esse tudo, certo? Do nosso jeito, com a nossa cara, no nosso tempo. Arruma aqui, arruma ali. Obra sempre da errado. Nao e mandinga, olho gordo, trabalho, e sim, obra.E que obra. Po, fuligem, aromas fortes, buracos, barulhos, entulhos. Tudo numa coisa so. Meses, talvez ano. Ta pronto? O que falta? Vista grossa. Detalhes bobos. Tudo vira perfeito.Alguns armarios. Mudanca. Mudanca? So se for de planos. Ops.Nao e a hora, nao esta na hora, a casa e nossa, mas pode ficar um pouco so. So, sozinha. Conversa com a vizinha, conhece o zelador, resolve uns pepinos, que eu to chegando. Manobra o carro do lado, vira de lado que ainda ha espaco, bebe umas por ai, que eu to chegando. Convida prum brunch, assa uma carne, descobre um tempero, que eu to chegando. Estende a roupa, estica a cama, leva meus dois pijamas, que eu to chegando. Organiza o armario, veja o cabide na loja do lado, passa pano no terraco, que eu to chegando. Bi-bi! To chegando. Trim-trim, to deixando. Silencio.Passa o trinco. Tira o fone do gancho. Naquele lar jaz: um amor de decada. Passado. Boiou. Ninguem mais se ama. So sobraram os dois pijamas. :: Hoje faz um mes que ela fez aniversario. Saudades. Acho que as vezes deveria ligar mais, conversar, dar aquelas belas risadas. Bom, mas logo estaremos juntas e com varias historias para colocar em dia.:: Nina hoje foi almocar e sentou num "lugar de pista". Como a de quem tenho saudades diria. Ficamos de frente para tudo, observando quem passava na rua. Adoro isso! Quem nao gosta? Duvido.:: Hoje Nina teve uma prova da bondade humana logo as 7h15 da manha. Farmacia. Weber. Data do receituario avancada e a farmaceutica japonesa simpatica do bairro aceitou a compra. Alegria contida. Agradecimento estampado com um muito obrigada. Ainda bem que ainda tem farmacia de bairro. Sabe? As vezes as paulistanissimas coisas levadas a risca sao muito chatas e cansativas. Mas hoje Nina sentiu que tudo tomou um ar de romantismo do interior. nossa, muitas emocoes...sexta...movimento familiarsabado...amigos verdadeiros, felicidade plena, algumas decepcoes. como e dificil a convivencia humana!domingo...amigas verdadeiras, chuva chuva para abencoar, corre corre, amigos antigos e muita historia.nossa que dias repletos de emocoes!que bom que ele me entende e me conhece para saber que estou tao feliz! Nina pensou em mudar um pouco este blog. Sei la, tantas ideias que sao rapidas e que vem e vao...talvez fosse melhor escreve-las de vez em quando para nao se perderem por ai. Para iniciar nosso texto sobre satisfacao do atendimento aocliente, hoje comeco com um exemplo bem familiar. DonaSenhorinha, e uma mulherzinha que
para com ele.3. Desenvolver a empatia que ha em voce Capacidade de atrair com encanto. Isso mesmo. Todosnos sabemos conquistar o que queremos. Quando o cliente confia ele logo veste acamisa. Pelo atendimento, voce vai desenvolver a comunicacao assertiva. E,tambem nao nos enganemos, de nada nos adiante desenvolver a empatia, naoadianta saber ouvir, ter empatia se na empresa nao tem cumprimento de prazos,nao tem estrutura para resolucao dos problemas. 4. Desenvolver a habilidade de servir com alegria - Todo cliente percebe quando nao e bem vindo, e so voce pode desfazeressa impressao. Como? Desenvolva o habito de apenas perguntar: como vai voce?Ao atender seja por telefone, por carta e ou presencial, mas faca por onde essapergunta ser respondida. Motive seu cliente com atitudes que gere nele alegriade ser atendido por voce.Por hoje, sem entrar a area da pedagogia empresarial, quesera um outro artigo que reforca esses ensinamentos.
Ao que a pergunta hoje me remete: Aonde esta o dinheiro?"Pois onde estiver o seu tesouro, ai tambem estara o seucoracao."Mateus 6:21Tenho conversado com muitas pessoas sobres possibilidades de realizacoes quandoo tema e dinheiro, umas dizem se eu tivesse dinheiro eu compraria um carromelhor, outras dizem eu viajaria, outras dizem compraria uma casa ouapartamento e outras e outras e quantas outras sempre respondem ao que noinstante sonham ter.Vivendo de perto a conquista diaria da realizacao de sonhos dessaspessoas vou na contra mao de varios profissionais da area da morra de trabalhare logo conseguira algo. Tem varias pessoas com promessas milagrosas para resolver vida financeirade inumeras pessoas que hoje estao com serios problemas. Gente bem esclarecida,formadas, doutores, academicos mas totalmente fora do status e de suarealidade.Perceber os habitos dessas pessoas, e de fazer chorar o tempo perdido queelas dedicam a agradar outras pessoas. Mas, hoje estou escrevendo para voce que tem um problema cronico comoessas vidas sofridas que pagam caro para se vestir de uma sociedade cruel. Sao dicas simples, mas desafiadoras para que voces comece a perceber quea vida nao e so aparencia e que tem algo muito melhor alem de querer viver oque os outros tecem ao seu respeito.Sao elas1. Olhe sua historia Com era sua vida a 5 anos atras?Tem motivos de agradecer? Sei que pior seria se pior fosse. Mas, sei tambem quetem motivos para agradecer. Pare de olhar o que nao tem, vejo o que ja conquistou!!2. Conheca sua realidade Sim!! Tem gente queapenas quer porque quer algo, mas quer para mostrar aos outros o quanto pode.Tem gente que quer ser auto afirmar para sua escravidao. Melhor ser grato peloque tem!! A grama do vizinho nem sempre ja esta paga como parece estar bem cuidada.Hoje um mal generalizado achar que o outro por sua vestimenta tem algo aoferecer. 3. Siga o TRIPE do sucesso - Planejamento Disciplina constancia > O tripe de tornar voce capaz de realizar tudo quequeira. E o que digo faca uma coisa por vez e logo ja chegou ao sonho. Nao adiante fazer depois planejar. Naoadianta! 4. Selecione seus objetivos financeiro pelo quevoce tem hoje e nao pelo que acha que tera no futuro. E quando digo que vou na contramaode muito e que nao sou favoravel ao escreva seu sonho e sonhe como vai realiza-lo.Nao sem o tripe acima citado nao teras muito sucesso. NAO estou dizendo para nao ter meta e objetivos,pelo contrario eles sao essenciais a uma vida livre financeiramente. ESTOU mereferindo a ter sobretudo organizacao em tudo, comprometimento e consciencia decomo esta sua realidade e o que voce pode de fato fazer acontecer.5. Pior do que nao ter uma consciencia de vida edeixar a vida passar sem usufruir dela com dignidade. Como aprendi com uma tiaque se fora esses dias, temos que viver e achar bom. Sem achar boa a vida saoapenas mero moradores de um tempo perdido.Enfim, chego a final desse texto com um apelo. Liberte-se dos outros eusque nao sao seus. O Senhor cumprira o seu proposito para comigo!Teu amor, Senhor, permanece para sempre; nao abandones as obras
das tuas maos!Salmos138:8 Falar de confianca e algo que inspiracuidado. Diante algumas situacoes ter confianca no que cremos causa um certomedo, uma certa indiferenca por parte das pessoas que nao nos entendem. Podemospor escolha observar a vida por duas oticas: uma positiva e a outra negativa. Eu, costumo sempre reforcar a otica positiva.E comum demais as pessoas dizerem frases prontas do tipo: pra voces tudo e facil,nao e tao simples assim como voces pensa, voce nao vive nessa mundo..... Minhareacao e olhar pra as varias pessoas e respirar. Isso para nao dizer pois morrase o futuro e a morte, pra que ficar assim se consumindo. Mas, a grande verdadee que sou impaciente com pessoas negativas, pessoas sem esperancas, pessoas quena hora de exercitar a fe simplesmente aumentam a perspectiva negativa da vida. Mas, tambem sou dramatica em meusmomentos de intensidade. Porem, ao sair deles, desses momentos tenho confiancade que Deus e por mim! Aprendi, a ser fragil na presenca de Deus, no meu quartoem minha cama. Nao fingindo um fe arrogante, mas entendendo um principio doReino, onde digo: No Senhor eu sou forte. E nesses momentos me vejo como osalmista: Senhor, o meu coracao nao e orgulhoso e os meus olhos nao saoarrogantes. Nao me envolvo com coisas grandiosas nem maravilhosas demais paramim. De fato, acalmei e tranquilizei a minha alma. Sou como uma criancarecem-amamentada por sua mae; a minha alma e como essa crianca. Ponha a suaesperanca no Senhor, o Israel, desde agora e para sempre! Salmos 131:1-3 E assim o faco, minha esperanca esta no Senhor. E assim, espero o Senhoragir, na sua palavra coloco minha esperanca!! Salmos 130:5 Equer saber? Ha muitas bencoes para quem espera no Senhor. Ha um cuidadoespecial de Deus para com os que Nele esperam. O salmista no Salmo 140, diz queo Senhor cuidara pessoalmente do aflito e do necessitado. E QUE ESPERANCA saberdisso. Realmente,O Senhor cumprira o seu proposito para comigo!Teu amor, Senhor, permanece para sempre; nao abandones as obras das tuas maos! Nao podemos esquecer: Do Senhor e a terra e tudo o que nela existe, o mundo e os que nele vivem; Salmos 24:1
O que posso escrever sobre a cegueira, nao seria apenas a falta de visao, mas a capacidade do ser humano conviver por tanto tempo diante uma realidade que por estar imerso no seu contexto egoista vive uma barganha empresarial sem a nocao exata de propria realidade. Estava conversando sobre algumas situacoes que aparentemente tao obvias ao chegar em uma empresa, mas pela rotina e aparentemente forma organizacional as pessoas jamais seriam capazes de dimensionar o que ali estava errado. Ou melhor estava acontecendo.Apos varias analises, pude aprender muito sobre pessoas e processos. Segue algumas anotacoes:PROCESSOS processos aqui no contexto de organizar o que podemos medir para otimizar o financeiro.1.1 Para conseguirmos exito em qualquer empreendimento e necessario saber definir o que se deve ser medido, este e um ponto que arisco a dizer que e o maior complicador dentro de uma empresa. Muitos empresarios nao conseguem apontar o que realmente eles querem de seus negocios, alguns querem dinheiro e faz essa busca ser seu maior objetivo. Dica No Dinheiro e consequencia nao causa 1.2 Segundo o que ser quer medir, e importantissimo ainda mensurar o que se pode medir. Nem tudo e necessarios para tomada de decisao, para este ponto digo que e preciso focar na essencia do empreendimento. Medir o que te aproxime da perfeicao, que que voce sonha e principalmente que seus cliente sintam essa essencia. Este ponto so se concretiza com a analise de coletar dados. Fator essencial a este ponto e a dedicacao de exclusividade e tempo saber o que - o quem - o como - o quando1.3 Compreender como se processa as informacoes de entradas e saidas de valores sao dados CRITICOS a sobrevivencia de qualquer empresa. Importante entender que nem tudo que se e apurado e do dono da empresa, mas sim da empresa. Apurado nao e lucro!! Quem ja nao ouviu essa frase? E realmente apurando nao e lucro e nao e para apenas pagar algumas continhas. E preciso ser inteligente para lidar com dinheiro, e preciso ser audacioso e jamais se refem do que ele pode lhes oferecer.Nessa analise de recursos financeiros todos detalhes tudo e importante, apresentar e usar informacoes para entao tomar as devidas decisoes. PESSOAS - Quando nao sabemos o que queremos todo vento ajuda. Mas fato e que todo vento pode nos atrapalhar e muito. Toda equipe precisa saber sobre identidade e visao e estrategia da empresa. Aqui alguns erros que podem levar qualquer empresa ao fracasso. 2.1 O maior erro de um gestor e nao saber o que quer. A falta de estrategia e definicao de seus objetivos sao elementos essenciais ao seu fracasso. Por nao compreender o significado do estrago dessas dois pontos o gestor perde o senso de urgencias e do que seja prioridades. 2.2 Pela estrategia o gestor pode fazer mudancas de cargos e funcionarios constantemente, e optando pela transferencia de conhecimento formar um grande time para seguir sua estrategia evitando informacao trucada sem fonte segura de forma simplificada conseguindo varios beneficios claros e concretos pelo que voce quer alcancar.Esse simples entendimento de compreender o
perfil do funcionario nos desempenhos de suas funcoes e um forte aliado a resistencia a mudanca, incerteza e negatividade por parte do colaborador. Isso deve ser gerado e associado a cultura organizacional e departamental da empresa.E o que fazer para superar esses desafios que e uma constante na vida de qualquer empresa?Primeiro e preciso entender que nao podemos usar esses desafios isoladamente. E necessario que seja considerado algumas dicas:Considerar a cultura da empresa, mesmo que ela nao a identifica, sua historia e sua fonte de possibilidades.Tenha sempre fatos, analisar cada resultado e dedicar ao caminho da excelencia. Apresentar relatorios nao e apresentar so bons resultados, o melhor e o objetivo de melhoria sempre.Tenha definicoes claras, saber impor o que quer com maestria e harmonia das acoes que levem ao objetivo desejado.Recriar planos de estrategia pelos desafios e nao pelo ego. E vamos fazer gestao pela essencia da palavra. Temos tudo pra empreender com sucesso!!
Hoje escrevo sobre fe, mas nao para persuadir voce a ter uma fe emCristo, ser crente ou coisa parecida. Mas, escrevo para que fiquemos atentos epassemos a guardar nossa fe pela conviccao que reconhecemos em Cristo comonosso salvador.Primeiramente quero que sejamosconscientes ao que julgamos certo e errado. Eu sinceramente ja nao sei pelo quevejo em dias atuais o que seja certo ou errado, tudo vai muito de encontro aonosso momento, ao que vivemos e principalmente ao meio que estamos inseridos.Nossa sociedade esta corrompida em relacao a tudo isso. E um fato!Mas, uma coisa tenho certeza tudoisso que vejo, assisto e observo do comportamento do ser humano eprincipalmente minha forma de agir somos suficientemente capazes de perdernossa fe genuina.Trago 4 observacao sobre essaverdade. E peco a Deus que tenha um impacto na sua vida para produzir no minimouma reflexao sobre como voce tem agido e guardado sua fe.1. NAOENTENDER QUE O PLANO DE DEUS E PELA FE Sem fe e impossivel agradar aDeus. A grande verdade e que se nao reconhecermos Cristo pelo fe, como vamosreconhecer Seu plano de salvacao e aceitar? Entao podemos sim deixar de acreditarnesse plano. Isso acontece quando nos colocamos acima do certo e do errado, dobem e o mal. Sem fe nao reconhecemos quao pecadores somos em nossos deleitespessoais. 2. NAO ENTENDER QUE OCRISTO E PARA OS PECADORES Sim, e somente para nos. Todos pecaram, todos!! Soreconhecendo nossos pecados saberemos que Deus e amor e misericordioso para nosperdoar independente de nos, do que sejamos capazes de fazer, de nosso padraode certo ou errado. Deus e amor sua caracteristica imutavel nos garante operdao.3. NAO ENTENDER QUE NEMTUDO QUE FAZEMOS DE ERRADO E RUIM Nao, nao e! E ate digo e ate melhor do quealgo certo que acreditamos. Mas, aqui um perigo. Exatamente por ser bom vamospercebendo que tudo e relativo ao momento, e que satisfacao pessoal emotivacao, alimenta a alma, o ego e como precisamos disso tudo para ser felizno agora.4. NAO ENTENDER QUE DEUSE PACIENTE E ESPERA QUE TODOS RECONHECAM A JESUS COMO SALVADOR Sim, Deusconhece nossas limitacoes e crises existenciais, Ele somente Ele sabe queestamos vulneraveis a nossa propria crenca e assim nos aguarda para renovacao diariade nossas conviccao. Por isso as Suas misericordias sao renovadas a cada manha.Mas, trago tambem umsegredo!! Esta e minha oracao que Deusnos ajude a manter a chama acesa, que a Luz Dele resplandeca em nossas acoes.Precisamos unir fe e boas atitudes para que o mundo creia que Ele e Senhorsobre nos.O segredo esta em tres pontosessenciais para que nao sejamos abalados pelo ciladas de nossos coracoes, pelosatitudes dos outros, pelo sistemas social ao qual estamos inseridos, por nossasvontades de agradar pessoas, enfim.... O segredo para nos manter firmes:1. MANTER O CORACAO PURO, que nada nem ninguem nos prive da graca que haem Cristo Jesus.2. MANTERA CONSCIENCIA LIMPA, que a cada amanhecer pecamos sabedoria de discernimentopara agirmos coerentes, de conforme ao que cremos3. MANTERA FE SINCERA, destes esse e meu favorito. FE SINCERA. E qual o problemas deerramos? Um unico problema: NAORECONHECERMOS! Fe sincera e poder chegar ate ao Pai e dizer
pequei contra o ceuperante te, mas me recebe como filha da tua graca.Sim, lembrando que nem tudo quefazemos de errado e ruim, mas tem o poder de nos apagar a chama, a fe emCristo. E, exatamente por nao ser ruim, nos tornamos vulneraveis ao ponto detorna a fe mero rito da religiao.Que Deus nos transforme a conscienciacrista.Daniella Santos.
de delegar e monitorar Quando? A principio tente fazer uma agenda diaria e esta podera ser feita na noite anterior, aconselho por um intervalo de 15 dias, apos iniciar semana. Onde? Mesmo sendo local de trabalho em casa, listar aqui sera possivel visualizar o tempo em relacao ao deslocamento desnecessario Como? Listar o que puder descrever, EX.: Item abastecer o carro, O COMO seria passar no posto, checar agua, oleo,.... Enfim, descrever acoes que envolvem abastecer o carro. O modo como voce passa seu temporesulta do modo como voce ve seu tempo eda maneira como encara suas prioridades Stephen R. Covey
pelos problemasdiarios, mas porque minha fe esta firme Nele, JESUS, O CRISTO. Por Ele repenseimeus dias nesses questionamentos.1. Em que temos, ou em quem temos firmados nossafe? 2. Como tem sido nossa reacao quando a realidadenao bate com sonho da fe que nos fazia motivar na busca de algo?3. Como temos encarado a realidade do fracassoverdadeiramente? 4. Como temos demonstrado reconhecimento naconquista?E, na sempre esperanca digo,nao importa as respostas - Deusprova o seu amor para conosco, em que Cristo morreu por nos, sendo nos aindapecadores.Basta-nosrealinhamos a fe, a esperanca e o amor que Ele e conosco. Abracos,DaniellaSantos.
Entao se levantou ela com as suas noras, e voltou dos campos de Moabe,porquanto na terra de Moabe ouviu que o Senhor tinha visitado o seu povo,dando-lhe pao. Por isso saiu do lugar onde estivera, e as suas noras comela. E, indo elas caminhando, para voltarem para a terra de Juda,DisseNoemi as suas noras: Ide, voltai cada uma a casa de sua mae; e o Senhor useconvosco de benevolencia, como vos usastes com os falecidos e comigo. OSenhor vos de que acheis descanso cada uma em casa de seu marido. E,beijando-as ela, levantaram a sua voz e choraram.Rute 1:6-9Em dias que menos acessei ovirtual, mas observei o comportamento do ser humano.Sempre disse que no face pode detudo. Nas redes sociais, temos a grata satisfacao de vivermos o quase perfeito, se nao fosse a desligada da conectividade. E..., o virtual nos motiva, mas a vidareal nos faz fortes.Hoje, escolhi buscar um texto queme ensinou bastante durante a semana. Texto de uma das historias mais bela da biblia fala tambem assim como do virtual do lado bom. As pessoas sempre contam a melhor parte. E uma historia deamizade, dedicacao perfeita entre nora e sogra. (sim, e possivel... srsrsrs)Mas, hoje rever por outrolado me fez pensar talvez o real do momento da escolha. O real que realmente fez com que anora tenha optado em caminhar com a sogra.Eu, particularmente acredito nocontexto biblico e vejo o quanto se faz necessario a releitura desse texto sempre quepossivel. Hoje, vejo o quanto temos a tendencia ao isolamento quando tudo nao etao bom. E assim desde o principio....Adao se esconde do proprio Deus, pense num rapaz desorientado...Como se Deusnao soubesse onde acha-lo.srsrsE pensando melhor na dor destamulher chamada de a sogra, Noemi, vejo mais uma vez o ser humano se isolando ese fechando em sua dor. Realmente, compartilhar dores nao e coisa do virtual,dizer que estamos sem forcas nao e coisa do virtual... Noemi, chegou ao ponto denao querer andar com as unicas pessoas que restavam em sua vida. Porque?Vergonha da realidade Ela estavavoltando para sua terra e sabia o que iria passar.Medo da rejeicao Ela iria prauma cultura que a excluiria do convivio socialNao tinha nada a oferecer asnoras Sentimento de inferioridade, pessimismo era grande.Nisso, vemos e achamos sentidopara o facebook de hoje, falar apenas o que nos eleve de maneira a sermos aceitos. Nas redes sociais ninguem precisa saber e nem esta taoperto para validar nossas verdades, nossa realidade. Isso e muito delicado.Rute, dotada de uma sensibilidadesem igual, escolhe caminhar junto a Noemi, mesmo com tudo errado. Rute resolveencarar e aguentar toda rejeicao por acreditar na sogra antes das perdas.UAU!!! E este e o que quero deixarregistrado nesta reflexao.Sou contra todo e qualquer relacionamento baseado emtroca de favores.Sou do tipo de amiga a moda antiga que acredita nas pessoas independentementedas circunstancias, de altos e baixos que elas estejam passando.Sou e estoupara cumprir meu papel que e abencoar pessoas e fazer o bem. Nao espero recompensapor isso.Mas, quer saber? Sempre tenho a alegria e felicidade de poder viveros melhores momentos quando as vitorias chegam, porque sei que sempre
tive aoportunidade de poder ajudar no que fosse preciso.Nao a realidade, sim a escolha desuportar, amar e ajudar em todos os momentos.As verdades biblicas precisam serespalhadas de melhor maneira pelo povo que se diz biblico.Acho que nao tenho entendimento conclusivo, mas lembremos de nossas amizades, lembremos de quantas pessoas deixamos pela estrada por nao compreendermos suas dores.....Continuando no virtual, mas de forma diferente. Saiamos da consciencia do ego para a valorizacao do outro.