como artigos jornalisticos, e jornais especializados - papel de suporte as operacoes.Pelos anos 1960, os "sistemas de informacao de gestao" foram usados para gerar uma gama limitada de relatorios pre-definidos, incluindo relatorios de lucro (eram designados por P & L's na altura), balancos e relatorios de vendas. Tentava-se que actuassem no papel de suporte as tomadas de decisao, embora ainda nao fossem capazes.Pelos anos 1970, os "sistemas de suporte a decisao" foram introduzidos. Eram interactivos no sentido de que o utilizador podia escolher numerosas opcoes e configuracoes. Nao so o utilizador podia personalizar os resultados, mas tambem configurar os programas para as suas necessidades especificas. No entanto, isso teve o seu custo: como parte do acordo de aluguer do sistema, ter-se-ia que pagar a um tecnico de sistemas IBM para estar permanentemente no local.A inovacao nos anos 1980 foi a introducao da computacao descentralizada. Em oposicao a um unico (e grande) computador para toda a empresa, varios PC's podiam ser espalhados pela organizacao, o que significava que nao era mais necessario enviar o trabalho para o departamento de computadores para processamento (em fila de espera) e esperar pelos tecnicos para realizar o procedimento: cada utilizador tinha o seu proprio computador e podia personaliza-lo segundo as suas necessidades. Muitos deles tinham que lidar e aprender os controversos protocolos do DOS, funcoes da BIOS e scripts batch de DOS.Conforme as pessoas iam-se sentindo confortaveis na manipulacao dos computadores, descobriam tambem as potencialidades que os seus sistemas lhes ofereciam. Os computadores, em vez de criarem uma sociedade sem papel, como foi previsto, produziram montanhas de papel, na sua maioria sem qualquer valor. Toneladas de relatorios foram gerados apenas porque era possivel. Esta sobrecarga de informacao foi reduzida algures nos anos 1980 com a introducao dos "sistemas de informacao executiva". Estes refinaram o processo, oferecendo ao executivo exactamente aquilo que procuravam, e apenas isso.Os anos 1980 tambem viram nascer a primeira aplicacao comercial de tecnicas de inteligencia artificial na forma dos "sistemas inteligentes". Estes programas podiam gerar conselhos dentro de uma area muito limitada. A promessa do suporte a tomada de decisao, inicialmente tentada pelos sistemas de informacao de gestao dos anos 1960 tinham, passo a passo, dado os seus frutos.Os anos 1990 trouxeram a introducao dos "sistemas de informacao estrategicos", devido em grande parte a evolucao da gestao estrategica pelos academicos, como M. Porter, T. Peters, J. Reise, C. Markides, e J. Barney nos anos 1980. A vantagem competitiva tornou-se um assunto activamente discutido no contexto da gestao e as empresas de software ansiavam oferecer as ferramentas.O papel dos sistemas de informacao no negocio tinha-se agora expandido, incluindo o suporte estrategico. O ultimo passo foi a comercializacao da Internet, e o crescimento das intranets e extranets na viragem do seculo.Perspectivas de evolucaoNa proxima decada, preve-se que os principios de reengenharia de M. Hammer sejam incorporados ainda mais nos sistemas de informacao de negocio. Hammer afirmou que melhor que orientar uma empresa em especialidades funcionais (como producao, contabilidade, marketing, etc.) e observando as tarefas que cada funcao desempenha, era necessario estudar todo o processo desde a