de cativar o cliente tem se tornado desafiadora.Sendo assim, o que mais pesa a favor de quem oferece o servico no momento de uma negociacao? De acordo com Andre Beltrao,designer e autor do livro Quanto custa meu design?,da serie Manual do freela,vale mais a postura do profissional,que se reflete no valor percebido pelo cliente."Isso significa nao somente um bom portfolio,mas uma identificacao entre o designer e o cliente - para que este considere estar contratando a melhor opcao para resolver seu problema.E importante,por exemplo, antes de uma reuniao,buscar conhecer algo sobre a empresa ou sobre sua area de negocios;isso e bem facil de fazer pela internet.E importante,tambem,estar bem seguro quanto ao preco que esta sendo proposto,se possivel apto a justifica-lo,e saber qual e o minimo aceitavel para uma negociacao.para que o trabalho continue valendo a pena para os dois lados.E jogar abertamente,com transparencia e honestidade",afirma.Segundo Ronaldo Gazel.artista plastico e diretor da Gaz Game(www.gazgames.com.br)e fundamental que se conheca as necessidades reais do cliente,ir a fundo nisso, entender seus concorrentes,seu negocio."Esse conhecimento devera ser refletido na proposta comercial/estrategica,que nao apenas devera antever os anseios,como tambem despertar para novas necessidades real.Ja vi ideias geniais naufragarem porque so existiam em torno de si mesmas e seus vendedores nao sabiam adequa-la as necessidades reais de seus prospects.E o cliente vai perceber,imediatamente,que sua autoridade esta no seu conhecimento de causa,gerando confianca."Ainda de acordo com Gazel,passada essa primeira etapa a mais importante - entram as "armas secretas" da fidelizacao."Para cada perfil gerencial,compoem-se 'arsenal' distintos,por exemplo:algumas empresas investem em metodologias ageis,o que,alem de melhorar processos,pode conquistar determinados clientes que vejam nisso um grande diferencial; da mesma forma que,para outros o que mais e a qualidade criativa do trabalho,e nesses casos,alem de metodologias,e preciso tambem se pensar em estrategias de reposicionamento editorial,isto e firma-se como referencia de criatividade e tecnologia aplicada a comunicacao digital.E uma decisao ousada,exige sangue,suor e lagrimas,mas e tambem a melhor forma de garantir seu diferencial diante da concorrencia.cada vez mais freneticas",diz.Gustavo Piqueira,tipografo,design e detentor do maior numero de premiacoes na categoria designer grafico em toda a historia das Bienais da ADG Brasil (Associacao dos Designers Graficos do Brasil),no entanto, nao acredita que haja um fator determinante responsavel por cativar o cliente.Para ele,e uma soma de diversos detalhes - e que podem variar de clientes para clientes."E preciso que ele sinta que esta 'seguro' em suas maos.Ou seja que voce domina o universo referente ao projeto a ser desenvolvido,que possui expertise nao e absoluta e varia bastante dependendo do segmento.Para bens de consumo,por exemplo,chega a um nivel quase cientifico - apesar do discurso 'quero ideias criativas',elas quase que inexistem.Ja para segmentos ditos mais culturais,ha quase que uma busca por uma 'autor'.E assim por diante - cada segmento/porte busca um encaixe particular de competencias.Por isso o que mais pesa mesmo e,na verdade,descobrir qual o discurso correto para determinado projeto e dentro disso,tentar potencializa-lo ao maximo",assegura.fonte: revista wide