e o detalhamento dos problemas por meio de uma analise aprofundada, visando identificar as suas causas e definir acoes para os pontos passiveis de melhoria.1.2 Desenho do programa de treinamentoO desenho do programa de treinamento refere-se ao planejamento das acoes de treinamento a partir do diagnostico das necessidades. Este deve estar associado as necessidades estrategicas da organizacao. Envolve identificar o que fazer (metas); como (estrategias) e por que fazer (objetivos).O programa de treinamento pode trabalhar com as habilidadesreprodutiva ou produtiva. Na habilidade reprodutiva ha pouca variedade ou necessidade de mais aprendizagem depois do dominio basico, uma vez que se constitui numa serie de acoes reprodutivas, que melhoram com o tempo e a pratica. Envolve agilidade, rapidez, precisao, discriminacao perceptiva.Ja a habilidade produtiva envolve um elemento de solucao de problemas cada vez que a habilidade e praticada. A pessoa deve planejar as suas respostas porque sempre ha detalhes diferentes nas situacoes apresentadas. Aexperiencia cresce com a pratica; envolve percepcao, interpretacao, planejamento, decisao, entre outros.Os treinamentos podem ser realizados no proprio cargo, quando o objetivo e ministrar informacao, experiencia e conhecimento relacionados as atividades, ou em classe, quando utilizam a sala de aula.Existem muitos recursos pedagogicos, didaticos e instrucionais que podem ser utilizados como apoio ao treinamento. Destacam-se os recursos auditivos e audiovisuais, que envolvem gravacoes de audio, videoteipe, videocassete e multimeios; recursos visuais, como slides, transparencias, fotos, A gestao de pessoas envolve treinamento e desenvolvimento pessoal, recrutamento e selecao, remuneracao por competencia e habilidade e sistema de avaliacaodesenhos, quadro de giz, imantografo (pinceis hidrograficos), flip chart, album seriado (diversas folhas impressas sustentadas por um cavalete), cartazes; teleconferencias; comunicacoes eletronicas; e-mail; e tecnologia de multimidia.Alem do apoio dos recursos pedagogicos, a selecao de estrategias instrucionais e outro passo importante. Estas podem ser mescladas as tecnicas individuais e grupais, dependendo da situacao em questao. Dentre algumastecnicas, podem ser utilizadas:. Seminarios: preparacao previa de um topico para discussao, sendo que o instrutor e responsavel por organizar as discussoes, levando o grupo a formular algumas conclusoes.. Workshop: o instrutor apresenta informacoes e o grupo aplica as informacoes a uma situacao real, sob a supervisao do instrutor, aplicando-se ao desenvolvimento de habilidades cognitivas,psicomotoras e afetivas.. Tecnicas de simulacao: o comportamento a ser exibido apos a aprendizagem deve ser praticado adequadamente durante o processo de instrucao por meio de atividades praticas. A simulacao pode ser de dominio cognitivo, quando envolve a tarefa de solucao de problemas de planejamento de estrategias ou de tomada de decisoes; de dominio psicomotor, que apresenta como vantagens a eliminacao dos perigos do treinamento em servico e as possiveis perdas da produtividade, protecao de equipamentos caros e sensiveis contra o manuseio de pessoas inexperientes; de dominio reativo, que envolve as reacoes frente a fenomenos sociais, desenvolvendo atitudes e valores; e as de dominio interativo, que envolvem situacoes de conflito interpessoal ou de autoridade/ responsabilidade para desenvolver habilidades interativas como lideranca, supervisao, entrevista.. Estudo de caso: e uma forma de simulacao voltada para o fornecimento de oportunidades de participacao no mesmo tipo de processo decisorio que o trabalho futuro exigira. Os dados podem ser extraidos de