Classificacao de materiais II:identificacao : cor, modelo, dimensao;especificacao : especificacao tecnica;classificacao : prioridade, grupos (assuntos);codificacao : atribui os 11 digitos ABNT/(Associacao Brasileira de Normas Tecnicas)/ FSC (Federal Stock Number); cadastramento : sistema de cadastro SICAF (Sistema Integrado de Fornecedores); catalogacao : cardapio, portifolio.- vendas de materiaisBSC - Balanced Scorecard: e uma ferramenta de planejamento estrategico na qual a entidade tem definidas as suas metas e estrategias, tendo em vista medir o desempenho empresarial por meio de indicadores quantificaveis e verificaveis. desde os financeiros/administrativos ate os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funcoes e niveis relevantes dentro da organizacao.Indicador de performance - metas 80% - produtividade - servico.Shewhart / Deming : e um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria continua.O PDCA foi idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, que o aplicou. Seu uso para estatistica e metodos de amostragem. O ciclo de Deming torna mais claros e ageis os processos na execucao da gestao, bem como na gestao da qualidade.Os quatro principais passos. PLAN - planejamento: estabelecer uma meta ou identificar o problema ; analisar o fenomeno ; analisar o processo e elaborar um plano de acao.DO - execucao: realizar, executar as atividades conforme o plano de acao.CHECK - verificacao: monitorar e avaliar os resultados, avaliar processos e resultados, comparando o planejado por meio de KPIs ( Key Performance Indicator ) objetivos, especificacoes e estado desejado, tornando solidas as informacoes, elaborando relatorios. Atualizar ou implantar a gestao a vista;ACT acao: agir em conformidade com o avaliado e com os relatorios, determinar e elaborar planos de acao, para melhorar a qualidade, eficiencia e eficacia , aperfeicoar a execucao e corrigir possiveis falhas. Matriz Swot (FOFA):atender pontos fortes/ pontos fracos: funciona da esquerda para direita.E uma matriz em que se identificam as forcas (strengths), fraquezas (weaknesses), oportunidades (opportunities) e ameacas (threats). Permite distinguir o ambiente interno - (factores e realidades internas - forcas e fraquezas) e o ambiente externo (factores e aspectos futuros - oportunidades e ameacas) da organizacao. http://www.portal-gestao.com/gestao/marketing/item/6198-o-que-%C3%A9-a-matriz-swot.htmlO benchmarking e simplesmente a busca e implementacao/adaptacao de metodos e praticas melhores que ja foram ou estao sendo aplicadas por outros. As possibilidades sao ilimitadas. Pode-se fazer benchmarking para buscar produtos ou servicos melhores, processos internos melhores, ou novas estrategias. http://www.jornalopcao.com.br/colunas/contradicao/voce-sabe-o-que-e-benchmarkingO Outsourcing e um processo atraves do qual uma empresa contrata outra na perspectiva de manter um contrato mutuamente benefico, de medio ou longo prazo, com vista ao desempenho de uma ou mais actividades, que a empresa que contrata nao pode ou nao lhe convem desempenhar e que a empresa contratada e especialista. http://www.pi-co.com/index.php/pt/artigos/107-outsourcingCurva ABCA curva de experiencia ABC, tambem conhecida como Analise de Pareto, ou regra 80/20, e um estudo que foi desenvolvido por Joseph Moses Juran, um importante consultor da area da qualidade que identificou que 80% dos problemas sao geralmente causados por 20% dos fatores. O nome Pareto vem de uma homenagem ao economista italiano Vilfredo Pareto, que em seu estudo observou que 80% da riqueza da Italia estava na mao de 20% da populacao. E boa parte do entendimento da Curva ABC se deve