O aeroviario carioca Sandro Leal, de 29 anos, admite que nao reagequando ve alguem furar a fila no banco. Fico esperando que alguem facaalguma coisa. Ninguem quer bancar o chato, diz.Iglesias da outro exemplo comum deignorancia pluralistica: Quando, na sala de aula, o professor pergunta setodos entenderam, e raro alguem levantar a mao dizendo que esta com duvidas,afirma. Ninguem quer se destacar, ocorrendo o que se chama difusao daresponsabilidade, o que leva a inercia.Mesmo quem sofre uma serie deprejuizos nao abre a boca. E o caso da professora carioca Maria Luzia Boulier, de58 anos. Ela ja comprou uma enciclopedia em que faltava um volume; pagoucompras no cartao de credito que jamais fez; e adquiriu, pela internet, umaesteira ergometrica defeituosa. Maria Luzia reclamou apenas neste ultimo caso.Durante alguns dias, ligou para a empresa. Nao obteve resposta. Foi ao Procon,mas, depois de uma espera de 40 minutos, desistiu de dar queixa. Soupreguicosa. Sei que na maioria das vezes reclamar nao adianta nada, afirma.O nao-vai-dar-em-na-da e umdiscurso comum entre os nao-reclamantes. O estudante de Artes PlasticasSolano Guedes, de 25 anos, diz que evita se envolver em qualquer situacaopublica. Sou omisso, sim, como todo brasileiro. Ja vi brigas na rua, gentetentando arrombar carro. Mas nunca denuncio. E uma mistura de medo e falta decredibilidade nas autoridades, afirma.A apatia diante de um escandalopublico tambem e frequente no Brasil. Nas decadas de 80 e 90, o contadorbrasiliense Honorio Bispo saiu as ruas para lutar pelas Diretas Ja e peloimpeachment do ex-presidente Fernando Collor. Caso que apenas se concretizoupelo massivo uso da imprensa. Estudiosos acreditam que o Impeachment nuncaaconteceria se a midia nao colocasse no ar o ataque massivo ao presidente: 10das 24 horas de programacao das emissoras nas semanas anteriores ao atodivulgavam a ideia das Diretas Ja e Impeachment.O estudo da UnB constatou que acultura do silencio tambem acontece em outros paises. Portugal, Espanha eparte da Italia sao coletivistas como o Brasil, afirma o psicologo. Em nacoesmais individualistas, como em certos paises europeus e a vizinha Argentina, oque conta e o que cada um pensa. As acoes sao baseadas na auto-referencia,diz o estudo. Nos centros de Buenos Aires e Paris, e comum ver marchas eprotestos diarios dos moradores. A midia pode agir como um desencadeador dereclamacoes, principalmente nas situacoes de politica publica. Se o cidadao vena midia o que ele tem vontade de falar, conclui que nao esta isolado, afirmao pesquisador.O antropologo Roberto DaMatta diz quenao se pode dissociar o comportamento omisso dos brasileiros da pratica dojeitinho. Para ele, o fato de o povo nao lutar por seus direitos, em maior oumenor grau, tambem pode ser explicado pelas pequenas infracoes que a maioriacomete no dia-a-dia. Molhar a mao do guarda para fugir da multa, estacionarnas vagas para deficientes ou driblar o engarrafamento ao usar o acostamentodas estradas sao praticas comuns e fazem o brasileiro achar que nao tem moralpara reclamar do politico corrupto. Existe um elo entre todos essescomportamentos. Uma sociedade de rabo preso nao pode ser uma sociedade deprotesto, diz o antropologo.O sociologo Pedro Demo, autor do livro CidadaniaPequena s (ed. Autores Associados), diz que ha baixissimos