Quando voce esta na internet navegando, como agora, por exemplo, nao percebe que alguns sites sao mais faceis de acessar do que outros? As informacoes sao encontradas de forma simples, as paginas e links estao definidos de maneira clara e direcionam para o lugar certo, e o desenho da pagina chama a atencao, sem conter poluicao visual. Para que tudo isso aconteca esta comecando no Brasil a atuacao de um profissional bastante especifico na internet: o profissional de usabilidade. Mas o que e usabilidade? Pela definicao da International Organization for Standardization (ISO 9241-11, de 1998), usabilidade e a medida pela qual um produto pode ser usado por usuarios especificos para alcancar objetivos especificos com efetividade, eficiencia e satisfacao em um contexto de uso especifico. Ultrapassando a definicao da norma, na rede a usabilidade esta relacionada aos estudos de ergonomia e da interacao humano X computador, ou seja, trabalhar e estruturar tanto os textos, como as ferramentas da pagina de forma que o usuario possa navegar com facilidade, entendimento e eficacia, alcancando seus objetivos com aquele acesso. Amyris Fernandez, que e CEO da Usability Expert - empresa de engenharia de usabilidade e autora de dois livros no exterior: Trabalhando em Comunidade e Experiencias Expandidas afirma que no Brasil essa funcao ainda e confundida com o trabalho do arquiteto de informacao. La fora [exterior] as funcoes dos profissionais que atuam na internet estao muito bem delimitadas. Aqui ainda e muito baguncado. Nao da para culpar ninguem, porque o mercado e novo, o interesse e nascente, embora crescente tambem, pondera. De acordo com Amyris, a norma ISO tem uma visao muito restrita do que e a funcao de usabilidade, pois na opiniao dela, esta preocupada apenas com a capacidade de uma pessoa executar tarefas na web, o que causa a tal confusao com arquitetura de informacao. Ja deviamos estar um passo adiante da usabilidade, que e o design de interacao. Porque ha outros elementos que precisamos considerar, que nao sao pura e simplesmente de qualidade de interacao da interface, mas tambem dos objetivos de negocios da mesma. Para fazer esse trabalho, e necessario entender psicologia cognitiva, arquitetura da informacao, taxonomia [classificacao dos temas ligados a area], sistemas, linguagem de programacao, limitacao de hardware e tambem, precisa entender de negocios, senao o profissional nao vai pra frente, enfatiza. A usabilidade no Brasil ainda nao e vista como um cargo estrategico nas empresas, mas muitas ja praticam as funcoes do profissional muitas vezes sem qualificacao, e verdade sem saber. Em geral, equipes de profissionais de web, estao aprendendo na base de erros e acertos. E o que aconteceu com a empresa Publiweb, onde trabalha o diretor Conrado Adolpho. Autor do livro Google Marketing, livro nacional de marketing digital mais vendido em 2008, ele afirma que muitas pessoas aprendem, atualmente, por meio da experiencia na propria internet. Hoje voce aprende muito fazendo. Quem atua nessa area esta fazendo escola. Foi o que aconteceu com a Publiweb. Ao longo dos anos, o que fizemos foi testar ferramentas, ver se dava certo, e como deu, comecamos a aplicar com nossos