servicos, sistemas de gestao, entre outros, num determinado ambito e segundo um ou varios referenciais normativos. O reconhecimento da competencia e credibilidade destes organismos e fundamental para a sua actuacao.3. Como e acreditada uma entidade certificadora? A acreditacao de uma entidade certificadora e conferida por organismos acreditadores independentes, os quais tem por missao reconhecer a competencia tecnica daquelas entidades, num dado ambito e de acordo com referenciais internacionais. Em Portugal, e desde 2004, que as funcoes de organismo nacional de acreditacao se encontram atribuidas ao Instituto Portugues de Acreditacao, I.P. (IPAC).4. Qual a diferenca entre certificacao e a acreditacao? A certificacao e a acreditacao sao actividades diferentes sendo a acreditacao o reconhecimento da competencia tecnica para exercer as actividades de avaliacao de conformidade, como por exemplo reconhecimento para certificacao (de sistemas de gestao, de produtos, etc).5. O que e a certificacao de um produto? A certificacao de produtos e especifica por produto, isto e, esta certificacao assegura ao consumidor que o produto certificado cumpre com a(s) norma(s) especificadas no seu certificado.6. O que e a certificacao de um sistema de gestao? Trata-se de um processo atraves do qual e avaliada e verificada a conformidade do(s) sistema(s) implementados, relativamente a norma ou normas de referencia (por exemplo ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, ISO 27001:2005, SA 8000, etc..), e relativamente as quais a organizacao pretende ser certificada. Estes processos sao normalmente compostos por diversas fases, de entre as quais se destaca a Auditoria de certificacao.Neste ambito, a certificacao de sistemas de gestao da qualidade (ISO 9001) e/ ou ambiente (ISO 14001) sao talvez as certificacoes mais conhecidas. As empresas que tem os sistemas de gestao certificado asseguram aos seus Clientes e mercado em geral que tem um sistema de gestao implementado e a funcionar de acordo com os requisitos da(s) norma(s) em causa. Esta certificacao e independente da area de actividade.7. A Certificacao de um Sistema de Gestao e obrigatoria? A certificacao e uma decisao voluntaria das empresas, que exige um grande envolvimento das diversas partes da empresa pelo que deve ser tomada de forma consciente e empenhada e por forma a envolver todos os colaboradores da empresa. No entanto, e apesar da voluntariedade do processo, a certificacao comeca a tornar-se uma imposicao do mercado nacional e internacional, sendo impossivel a penetracao em alguns sectores de actividade a empresas/ produtos que nao sejam certificados.8. Quais sao as vantagens da certificacao? A certificacao passa sem duvida por uma opcao estrategica de desenvolvimento das organizacoes, no sentido de quererem evoluir, melhorar e ganhar mercados. Sao apontadas diversas vantagens, quer a nivel interno quer a nivel externo, podendo referir-se:- Melhoria do prestigio e da imagem;- Aumento da competitividade e entrada em novos mercados;- Aumento da confianca dos trabalhadores, clientes e administracao;- Cultura da melhoria continua;- Reducao de custos;- Prevencao e minimizacao de aspectos, perigos e acidentes.Por ultimo, interessa realcar que com a globalizacao dos mercados e o alargamento da concorrencia a capacidade de apresentar comprovativos de reconhecimento por entidades terceiras do cumprimento de requisitos especificos - sejam eles de qualidade, ambiente, seguranca ou responsabilidade social - assume um