Aspectos da gestao de servicos de cloud, como capacidade, seguranca e disponibilidade, devem ser geridos de acordo com normas internacionais.A computacao na nuvem e um paradigma ainda em evolucao. Apesar de a maioria aceitar a definicao de cloud proposta pelo Instituto Nacional de Padroes e Tecnologia (o americano NIST, pelas suas siglas em ingles), ainda ha muitos aspectos por definir e padronizar.Nao parece que a nuvem seja apenas uma moda passageira. Portanto, e necessario acelerar a definicao clara do que seja ou nao cloud e quais sao os pilares comuns sobre os quais este paradigma deve-se estabelecer. Nao e um trabalho facil porque hoje em dia ja existe quase tudo as a service e estabelecer a barreira entre o que entra e nao entra na definicao de cloud nao e trivial.Por outro lado, nao e simples separar o termo cloud computing das tecnologias que atualmente a suportam, como a virtualizacao. No entanto, face a definir um paradigma de computacao, deveriamos fugir de mencoes a tecnologias especificas. E muito provavel que nos proximos anos as tecnologias evoluirao e os servicos continuarao a ser cloud.Estandardizacao da nuvemNo caso de cloud computing, a industria vai claramente a frente do mundo da normatizacao. Na atualidade, existem multiplas iniciativas tanto de consorcios privados como de organismos internacionais tratando de padronizar conceitos que ja utilizam habitualmente desde ha varios anos. Diferentes comites de ISO/IEC, bem como outras entidades e organismos, trabalham hoje na definicao de conceitos, na arquitetura dos servicos, na inter-operabilidade e portabilidade entre diferentes servicos cloud, etc.Tambem ja se trabalha na aplicacao de diferentes disciplinas da cloud computing: aplicacao da gestao da seguranca, aplicacao de Governanca de TI e, como nao, a aplicacao da gestao de servicos de cloud computing, atraves da ISO 20000-7.A ISO 20000 e um padrao internacional de gestao de servicos. Define as caracteristicas que o sistema de gestao de um fornecedor de servicos deve cumprir para assegurar a prestacao de servicos de TI de qualidade e os 13 processos que este sistema de gestao deve abranger. Para conseguir a conformidade com o padrao e necessario implementar a totalidade dos processos que define.Como e habitual nos padroes, a ISO 20000 esta formada por uma serie de documentos. A ISO 20000-1 e a que define os requisitos e e o unico documento certificavel. Aplica-se a todo o tipo de fornecedores de servicos de TI, independentemente da sua natureza e tamanho e, portanto, aplica-se tambem a fornecedores de servicos na nuvem.Alem da parte 1, existem mais quatro documentos da serie publicados e outros tres em elaboracao, que abrangem diferentes aspectos tais como a eleicao do ambito, o modelo de assessment , a nomenclatura ou o mapeamento com frameworks relacionados como ITIL.A ISO 20000-7 e a aplicacao da ISO 20000 a servicos de nuvemA ISO 20000-2 e o script de aplicacao da ISO 20000 e reune, nas suas quase 100 paginas, as recomendacoes gerais para implementar a ISO 20000-1. Seguindo a mesma estrutura que a parte 1, explica detalhadamente cada um dos requisitos fornecendo um script muito util para interpretar o seu conteudo.Por sua vez, a