argumente de forma coerente com a realidadedo mercado e do nicho ao qual a empresa esta inserida e acima de tudo, saibaestreitar os varios tipos de relacionamentos existentes entre a organizacao eseus publicos.Diagnostico da pesquisaOuniverso empreendedor requer uma postura inovadora e atenta as mutacoes doprocesso evolutivo no seu carater economico e social. As MPEs que desejam sefixar deve conhecer muito bem seus principios, o porque da sua existencia, deque maneira atua e qual sua finalidade no campo mercadologico, alem de avaliarquais medidas adotam para contribuir com o desenvolvimento da economia e daresponsabilidade que atribuem, seja ela social ou nao, mas que tenha um caraterde inclusao social no ambito nacional ou regional.Atencao asnecessidades de producao, ao conhecimento de mercado, a concorrencia, aspossibilidades de recursos a ser explorado, ao diferencial do negocio, ainiciativa, a criatividade, a promocao, ao preco, enfim, diversos fatores quesem duvida alguma sao de extrema importancia para a consolidacao de uma marca eacima de tudo sua estabilidade no mercado faz parte do papel desempenhado pelosempreendedores.Paraatender as inovacoes e necessidades de mercado e importante conhecer um meioque e de extrema eficacia nos processos e resultados almejados: a comunicacao.No entanto, a compreensao e a utilizacao desse instrumento nas MPEs queparticiparam do processo de coleta de dados chama a atencao pelas falhas queapresentam e principalmente pelo desconhecimento de regras que podem alavancarsua atuacao, atraves da producao, sustentabilidade e consolidacao da marca.De acordocom a pesquisa realizada, as MPEs, na capital paraibana, atualmenteencontram-se na seguinte situacao:Ha um desconhecimento porparte dos micro e pequenos empresarios do conceito e atuacao da comunicacao e oque esta e capaz de promover dentro das MPEs;Os investimentos destinadosa area de comunicacao sao bastante restritos;O setor administrativo naodispoe de profissional capacitado que atue no ramo da comunicacao;Nao ha planejamento decomunicacao;Os gestores desconhecem oque e responsabilidade social;Nao ha definicao de missao,visao e valores;Ausencia de documentos depoliticas administrativas da empresa;Confundem responsabilidadesocial com marketing social;Falta de relacionamento coma midia;Falta de planejamento dacomunicacao interna e de gestao de relacionamentos internos;Ha falhas na culturaorganizacional (dialogo, lideranca, motivacao);Nao entendem o valor e oconceito do publico interno;A capacitacao e motivacaodos funcionarios e muito baixa;Falta de conhecimento dosproblemas ocorridos na empresa e com seus funcionarios. Avaliacao dos resultados alcancados: a comunicacao naoptica das MPEs A partir do conhecimento das caracteristicas das micro epequenas empresas no Brasil, nao e uma tarefa simples fazer uma analise criticasobre quaisquer que seja seu foco ou investimento. Entretanto, cabe a nos,profissionais de comunicacao, identificar, conhecer e argumentar junto aosempreendedores sobre a eficiencia e eficacia da comunicacao, como elementoagregador de valor ao seu negocio. Analisando os pontos abordados no diagnostico faremos umareflexao sobre os pontos essenciais e que regem o alicerce de uma empresa desucesso independente de qual seja seu porte ou ramo de atividades. Planejamento o planejamento no contexto das micro e pequenasempresas deve ser um ponto essencial e deve existir desde o momento em que fordefinida a ideia do negocio, alinhando a comunicacao aos objetivos da empresa.Entretanto, a pesquisa aponta que as empresas que participaram da pesquisa naopossuem planejamento estrategico ou de comunicacao. Consequentemente, estasempresas nao possuem a estrutura base de constituicao de uma identidadeinstitucional,