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Web 2.0 e um termo cunhado em 2004 pela empresa americana O Reilly Media, uma agencia de marketing, para designar uma segunda geracao de comunidades e servicos baseados na plataforma web, ou seja na Internet, fazendo-se uma rede de comunicacao.A WEB 2.0 e realmente o grande divisor de aguas antes e depois.Nao saber este conceito e estar no seculo passado, pois ele envolve 2 areas que se complementam: - marketing de relacionamento e todas suas derivacoes, principalmente na internet, e - conteudo.Atualmente, sao as ferramentas de vendas mais importante que uma empresa, imobiliaria, clinica ou loja, pode ter para manter e conquistar clientes., seja ela pequena, media ou grande.A propaganda como conhecemos esta mudando drasticamente, de maneira imperceptivel. Seu custo e muito alto comparada com o investimento nas ferramentas da Internet.Associado a estes modernos conceitos de marketing esta um dos conceitos mais importantes da Internet, que e o conteudo.Conteudo e o rei.Com ele se consegue fazer marketing de relacionamento, pois o visitante fica informado, recebe orientacoes ou mesmo faz cursos ou le um tutorial como este. Quanto mais conhecimento o representante de vendas tiver sobre um nicho de mercado e sobre o potencial cliente, mais facil fica a venda, pois o cliente percebe facilmente o diferencial entre o vendedor A e o vendedor B.Claro que o visual tambem e imporante, mas o conteudo, que via de regra no Brasil, todos esquecem e o mais importante. Quando voce visita sites das empresas americanas, percebe isso facilmente.A falta de conteudo nos websites, e uma das razoes do pouco uso da Internet para atividades comerciais no Brasil.Embora o termo WEB 2.0 tenha uma conotacao de uma nova versao para a Internet, ele nao se refere a atualizacao nas suas especificacoes tecnicas, mas a uma mudanca na forma como ela e encarada por usuarios e desenvolvedores.Assim , o termo Web 2.0 e utilizado para descrever a segunda geracao da World Wide Web.E o conceito de troca de informacoes e colaboracao dos internautas com sites e servicos virtuais.A ideia e que o ambiente on-line se torne mais dinamico e que os usuarios colaborem para a organizacao de conteudo.Como o universo digital sempre apresentou interatividade, o reforco desta caracteristica seria um movimento natural e, por isso, nao daria a tendencia o titulo de "a segunda geracao".Polemicas a parte, o numero de sites e servicos que exploram esta tendencia vem crescendo e ganhando cada vez mais adeptos.A gigante Microsoft foi uma das primeiras empresas a explorar a tecnologia.A grande ferramenta que marca a era da WEB 2.0 foi a criacao pelo Google do site de relacionamentos ORKUT.Posteriormente, o Google criou servicos como o MAPAS ON LINE e outros, principalmente, o mais recente e mais importante de suas ferramentas para os criadores de sites, que sao os BLOGs que e a plataforma onde voce esta lendo este texto.De baixo custo para publicacao na web disponivel para milhoes de usuarios, os blogs estao entre as primeiras ferramentas de Web 2.0 a serem usadas amplamente.Por exemplo, misturar um site de mapas on-line com um servico de anuncios de imoveis para apresentar um
essas mudancas tenham validade? Pra maioria da populacao mundial, que ainda esta offline, essa e a Web 1.0.Edney Souza - editor do blog Interney;Sinaliza uma fase na web onde se pratica a liberdade de falar e serouvido. E uma consequencia natural do desenvolvimento da internet.Vicente Tardin - editor do Webinsider;Web 2.0 usa a web como plataforma de socializacao e interacao entre usuarios gracas ao compartilhamento e criacao conjunta de conteudo.Guilherme Felitti - reporter do IDG Now! e mestrando em Web 2.0;Na web 2.0 nao somos mais nomades cacadores-coletores: temos nome, plantamos conteudo, colhemos conhecimento e criamos novos mundos.Rene de Paula Jr - projetos especiais, Yahoo! Brasil e editor do blog Roda e Avisa;Alguem ouviu falar em TV 2.0 quando as transmissoes passaram a ser coloridas ou via satelite?Marcelo SantIago - presidente do Conselho Consultivo do IAB Brasil e mantem o blog Poucas e Boas.
gondolas dos produtos de limpeza? Nao encontraria, ou pelo menos teria muita dificuldade para identificar o que estava procurando, nao e mesmo?Isso e o que ocorre quando os anuncios ficam "misturados".Estrategicamente, primeiramente, a nossa revista sera organizada por nicho de mercado, para possibilitar que cada anunciante tenha seu anuncio dentro da sua categoria, pois isso significa um maior retorno.Em segundo lugar, cada nicho de mercado, deve ter um conteudo que interesse o leitor. Qualquer revista com pouco ou nenhum conteudo, atrai pouco o leitor, o que significa baixo retorno.Em terceiro lugar, reunindo-se varias empresas de uma mesma categoria se pode ter um melhor nivel de conteudo e interesse.Assim nos vendedores podemos estudar melhor um determinado nicho e ter uma condicao de um dialogo mais profundo com nosso potencial cliente, conseguindo mais atencao e um grande diferencial em relacao aos demais vendedores.Por exemplo, se reunirmos varias lojas de sapato, poderemos falar ou mencionar como exemplo e ate mesmo sugerir a montagem de um servico como existe nos EUA para sapatos http://shoe.com/">Shoe.com ou em moveis a FurnitureFind.com, ou no Brasil de conteudos de interesse de clinicas e farmacias, como sao os portais especializados BulaMed e Genericos.O site FurnitureFind, fundado ha menos de 10 anos tem um faturamento anual de US$ 90 milhoes.Como vimos, a estrategia da organizacao com o conceito de nicho de mercado, desprezado por muitas revistas, com certeza revistas e tvs um poderoso diferencial.Tudo isto nos leva ao velho ditado de que "a uniao faz a forca".Com isso se pode inovar, que e uma das formas de conquistar clientes, principalmente se usando as novas ferramentas de marketing na Internet.Veja uma apresentacao em power point sobre a criativavidade e a inovacao para conquistar e manter clientes. Para ve-la na tela toda, ao abrir o link, clique na simbolo da TV no lado direito embaixo e para sair da apresentacao clique o botao ESC do seu teclado, o primeiro botao a esquerda, em cima. INOVAR.
Seu ConcorrenteAs perguntas que nunca fazemosDefeitos da Capacidade de OuvirClientes Gostam dos Presentes Promocionais?Erros mais comuns em vendasComo se diferenciar em um mundo tao competitivoApenas tres palavras: Sim, Nao ou TalvezTempo nao e dinheiro, e Vida!Empresas que PensamObjetivo comercial tem que ter metasObtendo FeedBack de ClientesAs Perguntas na Venda IAs Perguntas na Venda IIContate, contate e contate de novo!Foco no seu cliente internoOrganize o seu Dia de VendasO que sao as objecoes dos compradoresFazendo a venda com foco no clienteVenda Porta-a-PortaApele para a emocaoEstrategias de Vendas para Tempos DificeisErros cometidos em VendasPre-Qualificacao de clientesO prazer da experienciaIdeias praticas para aumentar as vendasO maior medo de um Vendedor-Novato30 Maneiras de escrever uma cartaFoco na necessidade do ClienteAs Mentiras da VendaNunca se Esqueca de AgradecerDepois da venda...Vendendo mais e melhorVenda Solucoes e nao ProdutosA Uniao faz a ForcaA sabedoria de SalomaoComo fazer Apresentacoes de VendasComo Aumentar suas VendasFazendo a venda com foco no clienteVender e Questionar!A Segunda VendaPre-Qualificacao de clientesDicas para Profissionais de Vendas - IDicas para Profissionais de Vendas - IIDicas para Profissionais de Vendas - IIIDesenvolver a lideranca de vendasPreco e o que voce pagaQuestione-se sempre
Veja a reportagem sobre o complexo Herbalife que conta com mais de 120.000 distribuidores no Brasil. Um sucesso invejavel. Isto e Dinheiro Ago - 2005.Para saber mais entre no seu website em: Herbalife Internacional - Brasil e veja outras informacoes no jornal Gazeta Mercantil, que informa que e a 3a. empresa em Vendas Diretas no pais: Gazeta Mercantil No YouTube, existem varios videos sendo um deles, de sua historia, de um dos fundadores Dr. David Heber e do apresentador da Rede Globo Celso Freitas.Nas apresentacoes a seguir voce encontra os planos de marketing: Pedro Cardoso Marketing I Marketing IINa Internet, a reclamacao e o depoimento de clientes e um anti marketing incontrolavel. Veja o exemplo abaixo, depois do manual de marketing.Manual de Marketing Herbalife:Modulo 1 Modulo 2 Modulo 3 Modulo 4 Modulo 5 Modulo 6 Modulo 7 Modulo 8Depoimento extraido do Blog Cha da Tarde em agosto de 2008UM POUCO DE MINHA HISTORIASou engenheiro civil, formado pela UFRJ, com mais de 10 anos de carreira. Minha especializacao em estruturas metalicas e de concreto armado me garantiu sempre uma boa posicao profissional e respeito dos colegas. Possuia um bom emprego, casa propria, carro do ano, uma boa poupanca, familia com esposa e dois filhos. Era um otimo estilo de vida, inalcancavel a maioria dos brasileiros. Nada do que reclamar.Mas, por mais duro que seja para nos admitirmos, existem em todos nos os virus da ambicao e da preguica. Siceramente falando, quem nao quer ganhar mais e trabalhar menos (ou pelo menos trabalharmos apenas no que gostamos).Por isso sempre fiquei atento a oportunidades de negocios, franquias, pois tinha em mente ter uma atividade paralela para garantir uma segunda forma de renda. Se fosse um negocio da china, melhor ainda.O CANTO DA SEREIAA maioria das pessoas sao atraidas para a Herbalife pela internet, atraves de sites camuflados, que veremos mais a frente. Eles nao dizem o nome da empresa e nem do que se trata o negocio, normalmente se entituam com nomes pomposos como WorkVip, STC, Gold Life, Sistema Trabalhe em Casa, SMD, e muitos outros disfarces. Isso tudo tem um motivo e mais tarde ensinarei a identificar esses sites malditos que poluem a internet e que entopem nossa caixa postal com sua propaganda enganosa.Da mesma forma fui atraido por um desses sites, mas nao consegui saber de forma alguma sobre o que se tratava o nogocio. Pra isso eu tinha que comprar algo chamado "pacote de decisao". Movido pela curiosidade decidi desenbolsar cerca de R$50,00 para saber qual era esse negocio tao maravilhoso.Recebi um pacote que trazia alguns folhetos e um video que mostrava pessoas bem sucedidas dizendo estar ganhando dinheiro, que era o negocio do seculo. Muita informacao teorica mas ainda nao me falavam o nome da empresa e nem como tudo funcionava. Nesse ponto eu tinha que solicitar o restante do material, que ja estava incluso nos R$50,00 que paguei no inicio. Ate entao voce nao tem como contactar ninguem. Nao ha nem um e-mail para responder perguntas. Tudo proposital. Tudo escondido.Isso e uma jogada psicologica, cria ansiedade e faz a pessoa
desejar mais ainda participar dessa magica que fez aquelas pessoas ficarem ricas e felizes. So na segunda parte do material e que e apresentada a empresa, e a essa altura voce ja esta convencido de que tudo e tao bom que ate esquece tudo que possa eventualmente ter ouvido sobre a Herbalife e seus problemas.Alem disso, como voce ja gastou dinheiro, voce decide "ir em frente pelo menos pra recuperar o que ja gastei". Foi o que fiz.So ai, quando voce ja esta "amaciado" e e presa facil e que a primeira pessoa de carne e osso aparece. Fui contactado pelo meu "patrocinador", ou como alguns dizem, meu "mentor", que iria me orientar em meus passos na empresa. Fiquei sabendo que precisava adquirir um kit de inscricao (esse sim fornecido pela Herbalife) que custava "apenas" R$120,00 e que era meu "ingresso na empresa". Alem disso, se eu realmente quisesse ter sucesso precisaria participar de um STS, que custava mais R$120,00 por pessoa. Para levar minha mulher e dois filhos gastei nada menos do que R$380,00.Somando-se ao que gastei no tal pacote de decisao, no kit de inscricao e no treinamento, so pra conhecer por completo do que se trata o negocio eu ja havia gasto R$550,00 e me achava o cara mais sortudo da terra. Eu nem havia comecado nada na pratica.Note como isso e uma mina de ouro, nao para nos e claro. Por mais que digam que esse material inicial nao tem fins lucrativos esse dinheiro vai pra algum lugar, pois do meu bolso eu sei que saiu. Cada 100 distribuidores representam nada menos do que R$55.000,00 so nessas despesas iniciais para se conhecer o negocio.ENVOLVIDO, FISGADO E FORA DE CONTROLEEm pouco tempo eu estava completamente envolvido, vendi um de meus carros para comprar um estoque enorme de produtos e me tornar supervisor, pois meu "mentor" garantiu que isso era a melhor forma de garantir o sucesso rapidamente. Passei a tentar vender os produtos e recrutar novos distribuidores. Nao e impossivel fazer essas duas coisas, mas e extremamente desgastante.Fiquei tao enfeiticado com a Herbalife que passei a assediar as pessoas de meu circulo de relacionamento com esse assunto o tempo todo. Eu respirava Herbalife.Eu tinha certeza de que o mundo todo estava errado e que meus parentes e amigos eram "cegos" por nao enxergarem as maravilhas dos produtos e as vantagens da oportunidade de negocios da Herbalife. Afinal eu estava convencido de que estava lutando por um mundo melhor, que estava trabalhando para a melhor empresa do mundo, que tinha os melhores produtos e a melhor oportunidade de sucesso. Na pratica, dinheiro que e bom, ate ganhava, mas era menos do que eu tinha que gastar para manter a atividade. Ou seja, estava tendo prejuizo e gostava.LADEIRA ABAIXOToda a credibilidade que desenvolvi durante anos de carreira e convivio social comecou a ser destruida, passei a ser evitado pelos amigos e parentes. Ja era conhecido como "aquele chato da Herbalife".Nao e dificil concluir as consequencias que isso trouxe a minha vida social e profissional. Passei tambem a ser evitado nos projetos
mais importantes, pois todos notavam que minha cabeca estava so na Herbalife.Quando perdi meu emprego, ainda fui arrogante o suficiente para dizer a todos que "melhor assim, pois agora poderei me dedicar 100% a Herbalife". Imaginei que agora sim, trabalhando em tempo integral, meu sucesso seria astronomico. So que eu ja estava trabalhando a tempo integral e nao sabia, pois falava de Herbalife no trabalho, nos passeios, com a familia. Ao perder o emprego nao ganhei nenhum tempo adicional para a Herbalife e nao tive nenhum incremento no ritmo de meus trabalhos.Meus gastos mensais com Herbalife eram enormes, e por mais que eu ganhasse algum dinheiro com a Herbalife, tudo ia para continuar girando o negocio. So com o STS, panfletos, anuncio em jornal, internet, telefonemas e gasolina eu gastava cerca de R$2000,00 por mes, tudo com a Herbalife.Eu seguia rigorosamente as "receitas" passadas pelas liderancas para "fazer o negocio do jeito certo", afinal eles mesmos dizem que basta ser ensinavel e nao inventar nada, pois o sistema ja era comprovadamente eficaz. Fiz o tal do plano de 90 dias no qual voce tem metas a alcancar em termos de "fazer contatos" durante tres meses. Segui a risca mas os resultados foram aquem do esperado. Repeti o plano com novas ferramentas e com orientacao dos "experts". Os resultados continuaram decepcionantes. Mas segundo eles "quem quiser ser um vencedor tem que ser persistente e consistente".Minha esposa estava preocupada, mas confiava em mim, mesmo quanto comecei a utilizar a nossa poupanca e os cartoes de credito para custear as despesas da casa, pagar as contas e prestacoes, pois todo o dinheiro da Herbalife era "comido" pelo proprio negocio.PERSISTINDO NO ERROEu mostrava feliz para meus amigos os cheques de mais de R$1000,00 que eu recebia da Herbalife, eram os royalties, que sao comissoes referente a movimentacao de outras pessoas que eu atraia para a armadilha. Com esses cheques eu atraia mais pessoas para a Herbalife, mas eles nao sabiam que para ter aquele cheque eu gastava muito mais do que aquilo. Era uma ilusao e eu mesmo me recusava a ver.Eu achava que todas essas despesas seriam ninharia quanto eu estivesse ganhando muito dinheiro na Herbalife. Mas foi ai que comecou a se revelar para mim que para ganhar dinheiro na Herbalife voce deve entrar em sintonia com um sistema corrupto e golpista.Meu patrocinador era uma excelente pessoa, que como eu foi enfeiticado pela Herbalife. Fiquei chocado quando ele saiu da Herbalife exatamente quanto se tornou GET, que e um nivel privilegiado na Herbalife. Na epoca ele ficou muito deprimido e nao quis comentar o assunto, mas disse que um dia eu entenderia.ALGO CHEIRAVA PODREQuanto eu me tornei o que eles chamam de "equipe mundial" algumas coisas ja comecaram a aparecer. Nesse ponto voce passa a ter treinamentos onde as coisas vao ficando mais claras. Voce comeca a saber que o sistema sobrevive as custas do dinheiro dos distribuidores, se eles vendem ou nao o produto e um mero detalhe, problema deles, o importante e que comprem, estoquem, joguem no lixo se quiser.Nas reunioes cansei
de ouvir a lideranca dizer que "nesse evento temos que convencer as pessoas a fecharem supervisao..." (que corresponde a comprar R$9000,00 em produtos) "...pois isso nos garantira quase R$1000 de comissoes", ou entao "precisamos convece-los a trazer pelos menos 5 pessoas no proximo evento" ou ainda "temos que mexer com o sonho das pessoas, desse jeito a gente os convence a vender ate a mae". Essas perolas sairam das bocas dos dignissimos presidentes da Herbalife.Comecava a ficar claro que esse e um negocio exploratorio, mas por incrivel que pareca voce continua a se enganar e achar que os meios justificam os fins. A maioria dos distribuidores que nao fazem parte da lideranca realmente acreditam que estao oferecendo algo de bom para o mundo.A REVELACAOQuanto cheguei a GET eu entendi o que aconteceu com o meu "mentor" e o que fez com que ele saisse da Herbalife, pois nesse ponto voce passa a ter acesso a maioria das verdades ate entao disfarcadas ou distorcidas.Nas reunioes das equipes "TAB", que e como sao chamadas as liderancas da Herbalife, nao e raro ouvir termos do tipo "fazer os trouxas soltarem o dinheiro" ou "trasnforma-los em Herbaloides" ou entao "se o cara nao tiver mesmo mais dinheiro entao livre-se dele". Isso tudo mostra que a Herbalife nao e uma opotunidade para as pessoas melhorarem de vida e ganharem dinheiro, e sim para as pessoas que tem algum dinheiro, mesmo que de suas economias, injetarem tudo na Herbalife. Nao importa se isso sera bom pra elas ou nao.Quando isso e revelado a uma pessoa que chega a GET, o que ela fara dai por diante depende do tipo de pessoa que ela e, e pude perceber que nesse sentido existem tres tipos de pessoas:1 - Pessoas que tem um minimo de moral suficiente para perceber que tudo isso nao passa de um golpe sujo e que se ela quiser continuar com isso tera que se envolver com essa sujeira toda. Normalmente essas pessoas entram em depressao, conflitos morais, indignacao e finalmente acabam abandonando a Herbalife. Foi exatamente o que aconteceu com o meu "mentor". Para a lideranca isso e otimo, pois toda a equipe do "desertor" passa a ser da pessoa que esta acima na hierarquia. Cada um que deserta nesse ponto deixa algumas dezenas de substitutos que ele mesmo atraiu, por isso a perda e minima para a lideranca e para a Herbalife.2 - Pessoas que, como a do tipo 1, tambem tem um minimo de honestidade, nao querem fazer nada ilicito, mas se enganam, fazem vista grossa, procuram justificar-se perante aos outros e a si mesmas dizendo que essas coisas acontecem apenas raramente, que nao e bem assim, e dessa forma continuam seus negocios na Herbalife de uma forma morna.3 - Pessoas gananciosas e imorais, que nao se importam se o sucesso claramente depende da desgraca de muitos outros, inclusive amigos, parentes, colegas, pessoas honestas, tanto faz. Nada mais importa, contanto que possam botar as maos em sua fatia do bolo. Alguns desses ratos sao os que eventualmente se tornam presidentes na Herbalife, pois agora
sabem que o negocio e mesmo enganar e trapacear, e farao isso com muito mais eficiencia.ADIANDO O INEVITAVELEu fui exatamente o do tipo 2. Achava que tudo isso era apenas uma forma mais agressiva fazer com que as pessoas trabalhassem mais rapido. Que era uma forma de selecionar os melhores, de destacar lideres e que os que sucumbiam eram fracos e despreparados. Eu acreditava ser um dos melhores e estar com os melhores e passei a desprezar aqueles que diziam estar tendo prejuizo com a Herbalife, classificando-os como fracos e incompetentes.So que eu mesmo nao percebia que tambem estava tendo prejuizo com a Herbalife. Minhas reservas ja tinham se acabado, o lucro liquido com a Herbalife ainda era insignicante e algumas contas ja comecava a ser pagas com alguns dias de atraso. Problemas insignificantes, eu pensava.A realidade comecou aparecer a medida que as pessoas que eu havia recrutado para a Herbalife, e que faziam parte de minha rede, comecavam a sucumbir no prejuizo. Muitos deles eram pessoas competentes, e que ate estavam fazendo um bom trabalho na Herbalife, mas mesmo assim nao conseguiram retorno financeiro suficiente para sustentar o negocio e quebraram.Vi pessoas que confiavam em mim perderem seu patrimonio e suas economias para a Herbalife, parte por minha culpa, pois eu as havia trazido para o negocio e permiti que colocassem todo seu dinheiro nessa armadilha.Vi a situacao geral de minha familia se deteriorar, tanto financeiramente quanto no relacionamento mutuo, pois coloquei muitos parentes naquilo que eu achava ser o melhor negocio do mundo. Fiz isso achando sinceramente que estava lhes dando um presente, mas na verdade eu os atrai para o mesmo buraco que estava me engolindo.A REALIDADE LHE CAIRA NA CABECAO golpe final aconteceu quando minhas financas entraram em colapso. Isso mesmo tendo me tornado GET e mesmo tendo o que todos consideravam um sucesso incrivel na Herbalife. Alias todos na Herbalife fingem ter um sucesso incrivel, pois nao querem desmotivar suas equipes. Alem disso nao querem ficar por baixo de todos outros, que tambem estao fingindo.Estava cada vez mais dificil vender os produtos e recrutar pessoas. A cidade onde eu morava estava absolutamente saturada de Herbalife. Os produtos cada vez mais caros. A Internet absolutamente poluida de sites da Herbalife, disfarcados ou nao.Minha poupanca havia secado. Cartao de credito estourado. Minhas contas estavam todas atrasadas. O dinheiro saia em grandes quantidades para os gastos com a Herbalife (produtos, eventos, etc.) e entrava picadinho, bem aos poucos, o que sobrava mal cobria as despesas da casa. Insisti ate o ultimo instante, pois a lavagem cerebral era tao potente que eu sempre tinha certeza que faltava apenas mais um dia para que eu "decolasse" na Herbalife. E como o jogador de Poker - "vai ser na proxima cartada".Minha esposa que ate entao suportou e ate ajudou em muitas de minhas loucuras, agora ja nao estava tao contente. Tive que colocar as criancas em uma escola muito inferior. Tudo isso somado ao pouco tempo que eu dedicava a familia por estar sempre ocupado com a Herbalife, que acabou por efetar ate