objetivos, expectativas, cultura etc, o trabalho dos comunicadores sera ineficaz. Voce fala, mas nao sabe para quem esta falando. Se houvesse esse cuidado na elaboracao dos projetos, dos planos de relacionamento e de comunicacao, os resultados da comunicacao seriam maiores e poderiam ser mensurados com mais objetividade. A organizacao precisa tambem dizer com clareza quais sao seus objetivos nas relacoes com os publicos, o que esperam deles, qual e o nivel de dependencia em relacao a eles etc, para que possa administrar de maneira ordenada e produtiva essa inter-relacao.Lucien Matrat define os publicos como: de decisao, de consulta e de comportamento. Numa visao teorica sao muito interessantes tais conceitos, mas no seu livro, no 2o capitulo demonstra que na pratica tais conceitos nao funcionam ou nao sao utilizados. Se a teoria que fundamenta nao funciona, como agir na pratica?Meu trabalho e apenas uma contribuicao para o estudo dos publicos e nada mais do que isso. Nao desaprovo, nem condeno opinioes de outros autores, que sao comumente adotadas. Isso demonstra que o tema e complexo e ha muitas outras classificacoes nao citadas no meu texto, que nao e exaustivo sobre o assunto. Continuo pesquisando varias outras situacoes para completar o meu trabalho. Em cada caso, voce devera utilizar a conceituacao de publico que for mais adequada a situacao em que voce trabalha. Os conceitos de Matrat, por exemplo, sao excelentes e aplicaveis em muitos casos. O que digo e que, como acontece com as definicoes de publicos internos, externos, mistos, a conceituacao de Matrat permite que os mesmos publicos sejam classificados em categorias diferentes, o que pode causar confusoes.Qual a importancia da pesquisa na atividade de um relacoes-publicas?O conhecimento das diferentes tecnicas de pesquisa e imprescindivel para o relacionador publico, pois se seu trabalho nao for fundamentado de maneira cientifica, permanecera fazendo projetos sob falsas premissas, o que impedira a sua eficacia, tanto para o desenvolvimento de sua carreira, quanto para atender as necessidades das organizacoes para as quais trabalha. Infelizmente, os projetos pedagogicos dos cursos de Relacoes Publicas dao pouco valor ao ensino da pesquisa; os estudantes nao se exercitam na pratica da pesquisa e muitos profissionais ainda a fazem de maneira precaria. Sem pesquisa, a atividade de relacoes publicas nao sera bem sucedida.A concepcao de publico interno, externo e misto esta ultrapassada, segundo o livro, publico passa a ser uma questao de relacionamento, de essencialidade. Como esta sendo articulado o conceito de publico nas organizacoes contemporaneas? Ja esta numa nova concepcao? E os profissionais de RP se adequaram aos novos conceitos?Muitas empresas adotam a definicao tradicional (geografica) de publicos: internos, externos, mistos. Hoje e comum a utilizacao do conceito de stakeholders, proposta por Edward Freeman de que trato tambem no meu livro de maneira resumida. Muitos profissionais contestam, como e seu direito, minha classificacao e a consideram dificil. Em muitas faculdades a conceituacao logica e adotada nos projetos experimentais e nos TCCs. Alguns concursos publicos ja a inseriram nas suas provas. Como analiso, o problema de muitas definicoes e a falta de precisao, o que permite que um mesmo publico seja