aos seus objetivos: determinar o efeito de certas mudancas nas condicoes de trabalho (periodo de descanso, lanches, reducao no horario de trabalho etc.). Eram informadas dos resultados e as modificacoes eram antes submetidas a sua aprovacao. A pesquisa foi dividida em 12 periodos.[2]. 1 periodo: Durou duas semanas. Foi estabelecida a capacidade produtiva em condicoes normais de trabalho (2.400 unidades semanais por moca) que passou a ser comparada com os demais periodos. 2 periodo: Durou cinco semanas. O grupo experimental foi isolado na sala de provas, mantendo-se as condicoes e o horario de trabalho normais e medindo-se o ritmo de producao. Serviu para verificar o efeito da mudanca de local de trabalho. 3 periodo: Modificou-se o sistema de pagamento. No grupo de controle havia o pagamento por tarefas em grupo. Os grupos eram numerosos (mais de cem mocas), as variacoes de producao de cada moca eram diluidas na producao e nao refletiam no salario individual. Separou-se o pagamento do grupo experimental e, como ele era pequeno, os esforcos individuais repercutiam diretamente no salario. Esse periodo durou oito semanas. Verificou-se aumento de producao. 4 periodo: Inicio da introducao de mudancas no trabalho: um intervalo de cinco minutos de descanso no periodo da manha e outro igual no periodo da tarde. Verificou-se novo aumento na producao. 5 periodo: Os intervalos de descanso foram aumentados para dez minutos cada, verificando-se novo aumento de producao. 6 periodo: Introduziu-se tres intervalos de cinco minutos na manha e tres a tarde. A producao nao aumentou e houve quebra no ritmo de trabalho. 7 periodo: Voltou-se a dois intervalos de dez minutos, em cada periodo, servindo-se um lanche leve. A producao aumentou novamente. 8 periodo: O grupo experimental passou a trabalhar ate as 16h30min e nao ate as 17 horas, como o grupo de controle. Houve acentuado aumento na producao. 9 periodo: O grupo passou a trabalhar ate as 16 horas. A producao permaneceu estacionaria. 10 periodo: O grupo experimental voltou a trabalhar ate as 17 horas. A producao aumentou bastante. 11 periodo: Estabeleceu-se a semana de cinco dias, com sabado livre. A producao diaria do grupo experimental continuou a subir. 12 periodo: Voltou-se as mesmas condicoes do 3 periodo, tirando-se todos os beneficios dados, com a aceitacao das mocas. Esse periodo durou 12 semanas. Inesperadamente a producao atingiu um indice jamais alcancado anteriormente (3.000 unidades semanais por moca).Conclusao dessa fase As mocas gostavam de trabalhar na sala de provas porque era divertido e a supervisao branda (ao contrario da supervisao de controle rigido na sala de montagem) permitia trabalhar com liberdade e menor ansiedade; Havia um ambiente amistoso e sem pressoes, na qual a conversa era permitida, o que aumentava a satisfacao no trabalho; Nao havia temor ao supervisor, pois este funcionava como orientador; Houve um desenvolvimento social do grupo experimental. As mocas faziam amizades entre si e tornaram-se uma equipe; O grupo desenvolveu objetivos comuns, como o de aumentar o ritmo de producao, embora fosse solicitado trabalhar normalmente.3a Fase - O programa de entrevistasOs pesquisadores, fixados no estudo das relacoes humanas no trabalho, verificaram que, no grupo