periodicamente Caracteristicas do Estagio de Desenvolvimento 3 E3 S_E3_A. Arquitetura cliente-servidor que permite mudancas serem feitas com facilidade e que se comunica com outros sistemasS_E3_B. Interface para o usuario que permite entradas subjetivasS_E3_C. Mesmo fabricante das bases de dados e dos sistemas de informacaoS_E3_D. Medidas de desempenho disponiveis nos relatorios e nos sistemasS_E3_E. Relatorios gerados por demanda/ medidas de desempenho disponiveis online Caracteristicas do Estagio de Desenvolvimento 4 E4 S_E4_A. Arquitetura de sistema aberto significando que todas as areas afetadas podem inserir entradas eletronicas no processo de previsaoS_E4_B. Troca estruturada de dados com os maiores clientes e fornecedores que permitem fazer previsoes por cliente chaves e da cadeia de suprimentos (previsao em tempo real dos pontos de venda para planejar a demanda dos clientes chaves antes do ciclo da cadeia de suprimentos) Fonte:Adaptado de Mentzer et al. (1999)Na dimensao Medicao de desempenho sao consideradas as metricas usadas paramedir a eficacia da previsao de demanda, o quanto a organizacao reconhece oimpacto de fatores externos na precisao das previsoes e o uso de outras medidasde desempenho da organizacao que sao afetadas pela previsao. No Quadro 5 saoapresentados os tres itens que avaliam esta dimensao e as caracteristicas decada um dos quatro estagios.Quadro 5 Dimensao Medidas deDesempenho, os quatros estagios de desenvolvimento e suas caracteristicas Dimensao Medidas de Desempenho - MD Item 15. Medida e uso da precisaoItem 16. Reconhecimento do impacto de fatores externos na precisaoItem 17. Medida e uso de outras medidas de desempenho (custos e atendimento ao cliente) Caracteristicas do Estagio de Desenvolvimento 1 E1 MD_E1_A. Precisao nao medidaMD_E1_B. Avaliacao do desempenho das previsoes nao vinculado a nenhuma medida de precisao (geralmente vinculado ao plano de negocios, ou reconciliado com o plano) Caracteristicas do Estagio de Desenvolvimento 2 E2 MD_E2_A. Precisao medida, primeiramente como MAPE, mas algumas vezes medidas de forma errada (por exemplo, previsto, ao inves da demanda, usado no denominador no calculo)MD_E2_B. Avaliacao do desempenho das previsoes baseadas na precisao, sem considerar as implicacoes da precisao das previsoes nas operacoesMD_E2_C. Reconhecimento do impacto dos fatores externos na demanda (condicoes economicas, acoes competitivas Caracteristicas do Estagio de Desenvolvimento 3 E3 MD_E3_A. A precisao continua sendo medida como MAPE, mas com preocupacao em medir o impacto da precisao da previsao na cadeia de suprimentos (menor precisao aceitavel para produtos de baixo valor agregado, reconhecimento das restricoes de capacidade na cadeia de suprimentos e seu impacto na previsao e desempenho, etc.)MD_E3_B. Graficos e relatorios coletivo (toda a hierarquia de produtos) da precisao das previsoesMD_E3_C. Avaliacao da precisao das previsoes ainda baseada na precisao, mas com mais reconhecimento que a precisao afeta os niveis de estoque, atendimento ao consumidor, e marketing e planos financeiros Caracteristicas do Estagio de Desenvolvimento 4 E4 MD_E4_A. Entendimento que fatores externos afetam a precisao e que demandas nao atendidas sao parcialmente funcao do erro de previsao e parcialmente do erro operacionalMD_E4_B. Erro de previsao tratado como indicacao da necessidade de procuras por problemas (por exemplo, demanda do ponto de venda foi prevista com precisao, mas a capacidade da planta impediu a producao da quantidade prevista)MD_E4_C. Metricas de desempenho multidimensional