que serve?Se voce pensa em ter uma conta no twitter para sua loja, uma ferramenta de gerenciamento como esta e essencial. O twitter e um excelente canal para estabelecer uma comunicacao eficiente com seu cliente. Muitos lojistas pensam inicialmente no twitter apenas como um canal de promocao de produto e depois descobrem que a maioria dos dos clientes o utiliza como canal de SAC, principalmente quando esta insatisfeito por algum motivo, por isto e tao importante saber administrar as interacoes.Como implantar/usar?Esta ferramenta pode ser facilmente instalada no seu navegador. Se voce usa o Chrome basta ir na Chrome Web Store e localizar a extensao TweetDeck neste linkGoogle Trendshttp://www.google.com.br/trendsO que e?Uma ferramenta do Google que mostra graficamente o volume de pesquisas de palavras-chaves por pais e regiao e permite comparar varios termos em um mesmo grafico.Para que serve?O Google Trends pode ser util aos lojistas principalmente de duas formas:-pesquisar tendencias de produtos. Ex: se voce colocar no Google Trends as palavras tablet, ipad, notebook (restringindo a pesquisa ao Brasil), vera que as que as buscas por tablet superaram as de iPad no final de 2011, e no Natal de 2013 superaram a busca por notebook.- pesquisar qual termo os internautas usam para encontrar no Google um produto comercializado na loja virtual. Ex: se voce colocar as palavras refrigerador e geladeira, vera que a maioria busca por geladeira. Olhando na aba interesse regional, as buscas por refrigerador em Santa Catarina porem superam a de geladeira.Como implantar/usar?Para usar e muito simples, basta uma palavra no campo de pesquisa e imediatamente ele abre a opcao de voce adicionar palavras. Lembre se de mudar para Brasil no Menu superior que estara configurado para Todo mundo.Blinghttp://www.bling.com.br/ O que e?Um sistema de gestao (ERP) que se integra a plataformas de e-commerce e possibilita uma serie funcionalidades importantes para a operacao. Para que serve?Muitos lojistas quando acabam de contratar uma plataforma descobrem que funcionalidades importantes como impressao de nota fiscal, fluxo de caixa, e integracao de mais de um estoque (muito util para quem tem loja fisica tambem), nao estao contemplados. Sistemas como o Bling tem a proposta de cobrir essa deficiencia da grande maioria dos sistemas de e-commerce integrando-se com varias plataformas e dando maior controle de gestao ao lojistaComo implantar/usar?A versao gratuita nao traz um recurso importante, como a impressao de NF e integracao com plataformas de e-commerce, mas a boa noticia e que a versao que contempla isto custa apenas R$50,00 / mes. Verifique aqui, antes de contratar se a sua plataforma ja tem integracao com o sistema.DICA: outro sistema equivalente muito utilizado pelos lojistas, e o Tiny ERP, vale a pena ver qual se encaixa melhor a sua necessidade.Zoho Supporthttps://support.zoho.comO que e?Um sistema para gerenciar todas as interacoes dos seus clientes (chamados, e-mails, mensagens em canais de midias sociais), e com isso tornar o atendimento mais eficiente. Para que serve?Um problema comum encontrado em lojas virtuais principalmente na epoca do Natal ou de grandes picos de demanda, e a falha ou demora no retorno de respostas para seus clientes. Com este sistema e possivel organizar as