emocoes. Emocoes sao sentimentos, reacoes e manifestacoes corporais percebidos, que afeta o corpo sem passar pelo raciocinio. Envolve sentimentos de amor e/ou odio. Diante das manifestacoes corporais, o mediador pode solicitar que os envolvidos falem do que estao sentindo. E necessario quebrar as normas culturais que reprimem e sufocam as expressoes das emocoes. E importante e fundamental saber escutar, para dar a oportunidade do (a) aluno (a) falar e expressar o que esta sentindo. Os envolvidos devem expressar suas emocoes por meio do dialogo e nao por meio de agressoes fisicas. Diante disso, o professor mediador e um facilitador do processo da mediacao, objetivando principalmente a cooperacao e a co-responsabilidade das partes envolvidas para a solucao do conflito. Portanto, a mediacao escolar na resolucao de conflitos e um desafio e uma cultura que ainda precisa ser muito discutida e para ser implementada na educacao brasileira.* Professor no Curso de Pedagogia da FGG ACE. Deve haver coerencia entre a teoria e a pratica.A mediacao escolar e uma construcao cultural, portanto nao pode ser estabelecida na escola por um professor isoladamente, mas por meio do dialogo continuo e capacitacao de todos na comunidade escolar. O trabalho deve ser desenvolvido em equipe. Todos, sem excecao, na escola, devem no decorrer desta construcao cultural, estar capacitados em mediacao. Isso e mais do que uma teoria, e uma forma de vida, de pensar, de dialogar. A mediacao e uma cultura e uma pratica desenvolvida dentro da organizacao para beneficiar a todos, por isso todos devem ter capacidade de dar respostas novas diante dos conflitos. No processo da mediacao como resolucao de conflitos dentro da unidade escolar nao ha culpados, mas responsaveis. Todos tem que ter estes conceitos para que o dialogo seja estabelecido na mesma base. Desta maneira, todos irao proteger o seu balao e nao usarao o seu palito para furar o de ninguem. E necessario criar um mecanismo de auto-gestao dos conflitos propondo um dialogo sobre os conflitos. Todos devem saber igualmente criar um dialogo para encontrar uma solucao em que todos ganhem, sem perdedores.Na mediacao escolar e fundamental que o mediador seja capaz de separar os fatos da fantasia.Ser completamente imparcial e outra caracteristica. A questao (problema ou conflito) tem duas dimensoes: o que e manifesto e o que e subjacente ou as motivacoes. O mediador deve ser habil em eliminar a oposicao entre as partes envolvidas no conflito. Colocar questionamentos as partes e um procedimento proprio para a mediacao escolar. Questionar para que as pessoas envolvidas eliminem certezas. O negativo sao as certezas, as duvidas permitem ampliar as questoes subjacentes. As certezas fecham e limitam. Questionar leva a reflexao. As motivacoes conscientes e inconscientes devem ser trabalhadas. A mediacao propoe um estado de questionamento permanente.Os motivadores que devem ser atendidos no inicio da resolucao de um conflito sao:1. Informacao objetiva - os elementos objetivos sao importantes para ter a informacao suficiente sobre o caso, para que as pessoas envolvidas saibam decidir. O mediador deve auxiliar a deixarem a fantasia.2. Criacao de opcoes - que caminhos seguir? Entre os conflitantes, um vai incentivando o