e outros nao. Algo satisfatorio pode satisfazerdeterminada pessoa e outra nao.4.7 Valores Os valores,ou sistema de valores sao diretrizes ou guias individuais e pessoais de umindividuo ou uma coletividade, como explica Robbins (2009, p. 17): os valoresrepresentam conviccoes basicas de que um modo especifico de conduta ou devalores finais e individual ou socialmente preferivel a um modo oposto. Elescontem um elemento de julgamento, baseado no que um individuo acredita sercorreto, bom ou desejavel. O sistema de valores representa a hierarquizacao dosvalores individuais. Ele e identificado pela importancia relativa queatribuimos a valores como liberdade, prazer, auto-respeito, honestidade,obediencia e justica (ROBBINS, 2009). Podemos classificar valores como: 1- Valoresterminais. Refere-se aos desejos finais e metas a alcancar de um individuo aquiloque ele quer ser (ROBBINS, 2009).2- Valoresinstrumentais. Sao o conjunto de meios ou acoes desprendidas pelo individuopara alcancar as metas ou valores terminais (ROBBINS, 2009). No entanto,podemos afirmar que embora os valores individuais variem muito entre si, maspodem ser norteados pelos valores impostos pela sociedade onde o individuo foicriado e pode servir de base para explicar os comportamentos; como podemosexemplificar: os trabalhadores com mais de 60 anos tendem aceitar melhor aautoridade em relacao aos mais jovens 10 a 15 anos. Enquanto os trabalhadoresna faixa dos 30 anos tendem a rebelar-se contra o trabalho nos finais desemanas, estao mais propensos a largar uma carreira em busca de outra, que lheproporcione mais tempo de lazer (ROBBINS, 2009).5 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL O estudo docomportamento organizacional vem crescendo muito e deixando de estarcentralizado nos Estados Unidos e abrangendo diversos paises. De acordo com asdiversas pesquisas realizadas, e possivel especificar quais os conceitos saouniversais e quais nao sao (ROBBINS, 2009).5.1 Atitudes Uma pessoapode ter diversas atitudes, mas quando falamos em comportamento organizacional,devemos focar aquelas relacionadas com o trabalho. Por exemplo: satisfacao,envolvimento, identificacao, ativa participacao, comportamento e lealdade aorganizacao (ROBBINS, 2009).5.2 Satisfacao no Trabalho ParaRobbins (2009, p. 24), o termo satisfacao no trabalho refere-se a um conjuntode sentimento que um individuo sente em relacao ao seu trabalho. Quando umapessoa sente-se satisfeito com o trabalho, automaticamente demonstra atitudespositivas em relacao a ele. Porem, se esta pessoa nao esta satisfeita, atendencia e demonstrar esta insatisfacao atraves de atitudes negativas (ROBBINS,2009). Quandofalamos em atitudes dos funcionarios, quase sempre nos referimos ao grau desatisfacao no trabalho.5.3Fatores Determinantes de Satisfacao no Trabalho SegundoRobbins (2009, p. 24), as evidencias sugerem que os fatores mais importantessao um trabalho mentalmente desafiante, recompensas justas, condicoes detrabalho estimulantes e colegas colaboradores. Nao ha nadamais insatisfatorio do que um ambiente de trabalho onde a pessoa nao podeutilizar suas habilidades e capacidades, onde nao ha um feedback em relacao ao desempenho, onde nao ha uma variedade detarefas, predominando dessa forma, a falta de desafios (ROBBINS, 2009). Um ambientede trabalho seguro e satisfatorio e aquele onde ha uma cooperacao mutua nosentido vertical, onde ha reconhecimento do esforco desprendido para arealizacao das tarefas, onde ha confianca e recompensas justas. Esta satisfacaopode variar de um individuo para outro, porem de forma gradativa.5.4Satisfacao e Produtividade Umtrabalhador feliz e um trabalhador produtivo. Alguns estudiosos daadministracao tinham a ideia de completa veracidade nesta frase, mas atraves dealguns estudos e pesquisas