Artigo retirado do site: Revista portuaria, Economia e Negocioshttp://www.revistaportuaria.com.br/site/?home=artigos&n=Cmod&t=dez-dicas-para-redigir-mail23/03/2010 A boa comunicacao e imprescindivel para qualquer tipo de relacionamento. Seja a comunicacao corporativa ou pessoal, a forma com a qual sera realizada ira obter o sucesso ou fracasso na mensagem desejada. A boa comunicacao e imprescindivel para qualquer tipo de relacionamento. Seja a comunicacao corporativa ou pessoal, a forma com a qual sera realizada ira obter o sucesso ou fracasso na mensagem desejada. Tenho realizado varios treinamentos e palestras sobre como se comunicar bem, mas e incrivel como muitas empresas tem solicitado que seja dado um enfoque maior na comunicacao escrita atraves dos e-mails. Infelizmente, devido ao e-mail ser uma ferramenta mais pratica e rapida algumas pessoas deixam de dar uma atencao especial para esta poderosa ferramenta e acabam se comunicando de forma extremamente errada, infantis, ofensivos, nao sendo claros e ate irritantes. Devido ao avanco tecnologico e as ferramentas que nos foram disponibilizadas, como skype, msn entre outros, houve uma ampliacao do excesso de erros e falhas nas mensagens, devido a necessidade de abreviar a comunicacao. Junte este avanco, com a necessidade de reduzir as palavras, com a dificuldade da lingua portuguesa e o ensino fundamental e medio precario e ja da para imaginar o que estaremos encontrando. Vale lembrar que e-mail e um documento. Quando se trata de um e-mail direcionado a alguem da mesma empresa que voce trabalha deve ser mais formal, lembrando-se que estamos tratando de um "ambiente" corporativo, ou seja, profissional. Quando e um e-mail para algum parente ou alguem muito proximo obviamente podemos ser mais informais e proximos. Atencao a algumas dicas para o desenvolvimento de seu e-mail: 1. Independente do tipo de e-mail enviado seja sempre educado e cordial. A apresentacao inicial de seu e-mail colaborara pela existencia de interesse por parte do destinatario, bem como pela dedicacao de retorno do mesmo. 2. Os e-mails corporativos devem sempre ser mais formais e muitas vezes sao considerados documentos. Nada impede que voce seja mais informal com quem tenha afinidades, porem dentro dos limites profissionais. 3. Ainda sobre e-mails corporativos e importante evitar a linguagem utilizada na internet, de abreviaturas e simbolos que demonstram falta de profissionalismo. 4. Mantenha-se atualizado atraves de livros, revistas e jornais pois os mesmos possuem meios de comunicacao distintos e voce passara a ter maior facilidade de interpretacao e desenvolvimento de seus textos. 5. Atente-se ao conteudo que voce ira desenvolver. Na maioria das vezes, o texto do e-mail deve ser claro e objetivo. No entanto, em algumas eventualidades, voce podera vir a ser mais abrangente, detalhando as informacoes para que fiquem mais claras ao destinatario. Tudo dependera do assunto a ser tratado e da facilidade de entendimento do destinatario. 6. Evite escrever com todas as letras em caixa alta (maiuscula). Elas representam que voce esta sendo indelicado e/ou gritando. 7. Demonstre no campo "assunto" a informacao que contera no e-mail de forma clara e objetiva. Jamais deixe o titulo do assunto em branco. 8. Sempre avise no corpo do e-mail quando estiver enviando documentos anexados. 9. Ao final de seus e-mail