mais recentes, ficou-se comprovado o contrario, ouseja, e a produtividade que conduz a satisfacao. Se o individuo realiza um bomtrabalho, e natural que se sinta bem com isso. Alem do mais, de acordo com onivel de produtividade, as recompensas virao e, consequentemente a satisfacao(ROBBINS, 2009). Para umamelhor amplitude do pensamento, podemos dizer que existe uma relacao modestaentre satisfacao no trabalho e o comportamento de cidadania organizacional. Noentanto, quando existe um ambiente de justica, a satisfacao nao parecerelacionada com o comportamento de cidadania organizacional, pois a satisfacaoesta basicamente relacionada com os conceitos de resultados, tratamentos eprocedimentos justos. Ja o comportamento de cidadania organizacional tem origemna confianca atribuida ao empregador em virtude dos processos de resultadosjustos, assim sendo, o trabalhador engaja-se mais e de forma voluntaria,fazendo alem de suas atribuicoes regulares (ROBBINS, 2009).5.5 RelacaoEntre Comportamento e Atitude Robbins (2009,p 27) explica que, e bem logica a relacao entre a atitude e o comportamento deuma pessoa, ou seja, as atitudes de uma pessoa determinam o que ela faz".Mas estudos mais aprofundados no tema mostram que essa relacao e mensuravel, sevariaveis moderadoras contingenciais forem levadas em consideracao, tais como aimportancia da atitude, sua especialidade, sua acessibilidade, as pressoessociais e a experiencia direta de um individuo com a atitude. As atitudesconsideradas importantes sao aquelas que refletem valores fundamentais,interesse proprio ou afinidades com individuo ou grupos que a pessoa venhavalorizar uma variante determinante para a discrepancia entre atitudes ecomportamento e a pressao social. As vezes o individuo nao gosta de determinadacoisa, mas e obrigado a participar devida esta pressao. No entanto, a relacaoatitude - comportamento costuma ser mais forte quando a atitude se refere aalguma coisa com a qual a pessoa tem experiencia direta (ROBBINS, 2009).5.6 Percepcao Para Robbins(2009, p. 28); e o processo pelo qual os individuos organizam e interpretamsuas impressoes sensoriais com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente. O fato e que, nenhum de nos enxerga arealidade. O que fazemos e interpretar o que vemos e chamar isso de realidade. As pessoastem percepcoes diferentes sobre as mesmas coisas. Diversos fatores podeminfluenciar na percepcao. Um dos fatores mais importantes e o fato de que apercepcao e afetada pelas caracteristicas pessoais do observador, tais como: atitudes,motivacao, interesses, experiencias passadas e expectativas (ROBBINS, 2009).5.7 ATeoria da Atribuicao Esta teoriavisa explicar os modos ou maneiras como julgamos as outras pessoas e, namaioria das vezes de acordo com as atitudes e comportamentos. Quando observamos o comportamento deuma pessoa, tentamos determinar se sua causa e interna ou externa. Internassao aquelas que julgamos estarem sobre o controle do individuo. As externas sao as resultantes de estimulosde fora, ou seja, dar-se a entender que a pessoa foi forcada aquelecomportamento pela circunstancia ocasional. Ex: se um funcionario chegaatrasado ao trabalho, podemos julgar que ele ficou na farra ate tarde e perdeua hora de acordar. Esta seria uma atribuicao interna. Mas tambem podemos imaginar que ele pegou um enormeengarrafamento no transito, por isso, chegou atrasado. Esta seria umaatribuicao externa (ROBBINS, 2009). Porem,alguns comportamentos sao determinantes para influenciar o julgamento quefazemos a outra pessoa sobre determinadas atitudes ou comportamentos. Quantomais coerente e o comportamento, mais