enunciando as regras de comportamentos, que se espera do corpo de funcionarios e dirigentes.e) Ombudsman: instituir um ouvidor geral, para que todos possam, com liberdade, reclamar, apontar, denunciar as irregularidades, e uma canal que assegura o aprimoramento etico da empresa.Auditorias Eticas: levantamentos e avaliacoes, de tempo em tempo, analisando e conferindo a conduta empresarial em funcoes de seus objetivos e principios e uma garantia de que distracoes serao corrigidas o mais rapido possivel;Linhas Diretas: constituem um circuito aberto a criticas, reclamacoes e sugestoes.Programas Educacionais: aproximacao da empresa com seus publicos atraves de iniciativas que eduquem.Balanco Social: divulgacao dos investimentos da empresa em beneficio do publico interno e da comunidade.Naturalmente, tais praticas so terao um sentido verdadeiramente etico e envolvera a todos, enfeixando co-responsabilizacao, se houver uma firme e univoca atitude dos dirigentes: se estes destoarem, exibindo hesitacao em suas atitudes, a logica formal ou teorica soara como uma farsa, despindo-se de credibilidade, e, assim, nao se tornara uma realidade.Ser etico, como atitude na gestao, significa, em essencia: reconhecer necessidades, reconhecer o desempenho funcional, propiciar participacao nos resultados, estimular o compromisso social e favorecer a educacao continuada.Ser etico no comportamento de gestor significa: dar a informacao relevante, avaliar e fornecer feedback, abrir espaco a contribuicao criativa, institucionalizar canais de comunicacao, delegar, delegar e delegar (pois alem de instrumento eficaz de gestao, implica dignificacao do homem, pelo poder decisorio), comemorar o sucesso e recompensar.Tais praticas irao transformar a ambiencia de trabalho numa cultura etica, na qual se realiza a comunidade vivencial de aprendizagem, em que todos realizam funcao educativa, num intercambio enriquecedor em que a solidariedade torna-se valor espontaneo. Ai ha equipe, pois exercita-se a lideranca integrada.Nocoes de Etica Empresarial e Profissional EmpresarialNao ha duvida de a administracao responsavel e sustentavel de qualquer tipo de negocio ha de ser fundada em compromissos obrigacoes eticas que nao so atendera aos interesses economicos, sociais e ambientais das atividades, como havera de se firmar (a) na solidez da companhia; (b) no campo da excelencia do sistema de administracao; (c) na qualidade dos servicos; e (d) na gestao dos relacionamentos e dos impactos dos negocios na sociedade.A empresa, que se desafinar de uma so dessas bases estara fadada ao fracasso. Nao, pois, sem razao, empresas vem adotando codigos de conduta, empenhando-se em exibir a sociedade que perfilam principios.Ja nao mais ha espaco para a empresa, que so vise a maximizacao dos lucros: hoje, a exploracao da atividade economica ombreia-se o consenso de que ha um interesse social a ser perseguido.Tem-se comprovado que a empresa que adota uma cultura etica, conquista reducao de seus custos de coordenacao observando o Prof. ERCILIO A. DENNY, que A cultura do conflito e mais cara que a cultura da cooperacao (in Etica e sociedade, Capivari: Opiniao E., 2001, p. 134). Enfim, e vantajoso e lucrativo, atender ao cliente descontente, ao inves de ignora-lo ou rechaca-lo.Efetivamente, o comportamento etico e a unica maneira de obtencao de lucro com respaldo moral, mesmo porque a sociedade tem exigido que a empresa sempre pugne pela etica nas relacoes com seus clientes, fornecedores, competidores, empregados, governo e publico