E definido como o valor de sua franquia, seus relacionamentos continuos com pessoas e organizacoes para as quais vende.Para Sveby (1998), a escolha da empresa do conhecimento no que diz respeito a clientes, portanto, tem um significado estrategico vital porque o tipo de cliente com os quais uma empresa do conhecimento trabalha determinada tanto a qualidade quanto a quantidade de suas receitas intangiveis do conhecimento. Existem tres tipos de clientes, segundo o mesmo autor. os que melhoram a imagem, no qual suas referencias e seus depoimentos sao muitos valiosos; os clientes que melhoram a organizacao, esses exigem solucoes de ponta, melhorando a estrutura interna da empresa; e os clientes que aumentam a competencia, que contribuem com projetos que desafiam a competencia dos funcionarios, fazendo que os funcionarios aprendam com eles. A mensuracao do resultado nao e um processo simples, pois envolve muitas variaveis,especificas para cada atividade. E esta diretamente relacionada comos eventos realizados pela entidade avaliada. A forma como os eventosocorrem e seus objetivos, do mesmo modo os eventos que estaosendo programados, e que definem como eles serao mensurados.Alem disso, o tipo de decisao a ser tomada e o grau de confiabilidadeque se espera das informacoes sao pontos-chave para se mensurarcorretamente.Outro ponto que nao se pode descuidar e quanto a base conceitualou aos criterios de mensuracao utilizados. Ai fica mais evidente a necessidadede consultar os usuarios da informacao, a fim de definir sob queenfoque eles querem saber o resultado. Os ativos serao avaliados a valoresde entrada ou de saida, a empresa sera mensurada considerandosua continuidade ou sob uma otica de descontinuidade, a fim de compararo custo de oportunidade de continuar o empreendimento ou partirpara outra alternativa de aplicacao dos recursos.Quanto ao modelo perfeito de mensuracao nao parece corretodizer que ele nao existe, mas e muito complicado dizer se ha como sechegar a um modelo aplicavel a qualquer empreendimento, ate mesmopelo que foi exposto acima. O que temos sao conceitos muito validos demensuracao e uma diversidade de formas para utiliza-los. O sistema degestao economica apresenta um conjunto de premissas bastante interessantese que merecem ser analisadas. Entretanto exigem um sistemacontabil muito organizado e perfeitamente integrado, bem como uma visaoholistica da empresa. E preciso que todo o empreendimento trabalhedentro de uma mesma visao.O que se pode afirmar e que ha muito campo para estudo dentrodessa area e muito a auxiliar na gestao dos negocios, para quem optarpela visao economica do resultado. Quem souber medir com perfeicaosua eficacia estara sempre na frente dos outros, pois sabera antecipar asdecisoes e chegar a resultados cada vez melhores. Ao tratar de modelos de mensuracao nao ha como fugir das sete etapas descritas por GUERREIRO (1989, p. 93) como basicas, necessarias a caracterizacao de um modelo de mensuracao cientifico e tecnicamente correto, que sao a seguir comentadas: Identificar o tipo de decisao a ser tomada: como se pode ver anteriormente, o tipo de decisao a ser tomada define a informacao a ser fornecida pela Contabilidade e como serao mensurados os seus elementos componentes. Muitas vezes e preciso adotar criterios de mensuracao diferentes a fim de se fornecer alternativas de decisao