Motivacao: e tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que da origem a uma propensao a um comportamento especifico, podendo este impulso a acao ser provocado por um estimulo externo (provindo do ambiente) ou tambem ser gerado internamente nos processos mentais do individuo. Na verdade, trata-se de tres itens motivacao, comportamento e desempenho que se apresentam estreitamente ligados. O comportamento das pessoas dentro da organizacao e complexo, depende de fatores internos (decorrentes de suas caracteristicas de personalidade, como capacidade de aprendizagem, de motivacao, de percepcao do ambiente externo e interno, de atitudes, de emocoes de valores etc.) e externos (decorrentes do ambiente que envolve das caracteristicas organizacionais, como sistemas de recompensas e punicoes, de fatores sociais, de politicas, de coesao grupal existente etc.).O desempenho e uma manifestacao do comportamento humano nas organizacoes, podendo assim tambem ser motivado pelo proprio individuo (motivos internos) ou pela situacao ou ambiente em que ele se encontra (motivos externos).A compreensao da motivacao e do comportamento exige o conhecimento das necessidades humanas, por se tratar de um dos motivos internos mais importantes que orientam o comportamento e o desempenho do individuo. Em pesquisas realizadas por diversos autores estudiosos da motivacao humana, constatou-se que existem certas necessidades humanas fundamentais e tambem algumas cujas causas escapam ao proprio entendimento do homem. Essas causas se chamadas necessidades ou motivos e sao forcas conscientes ou inconscientes que levam o individuo a apresentar um determinado comportamento. Assim, conforme dito anteriormente, a motivacao se refere ao comportamento, que e causado por necessidades de dentro do individuo. Necessidades fisiologicasConstituem-se as necessidades primarias, essenciais a sobrevivencia do individuo. Sao inatas e instintivas, estao relacionadas no nivel mais baixo na classificacao hierarquica e exigem satisfacao periodica e ciclica. As principais sao: alimentacao, sono, atividade fisica, satisfacao sexual, abrigo e protecao contra os elementos e de seguranca fisica contra os perigos. Quando satisfeitas facilmente, deixam de ser uma motivacao importante e, se forem bem controladas pelo cotidiano, podem nem influenciar no comportamento. Por outro lado, se por alguma eventualidade, elas nao forem satisfeitas, passam a atuar com intensidade extremamente forte.Necessidades psicologicasPodem ser definidas como as necessidades secundarias e exclusivas do homem. Sao aprendidas e adquiridas no decorrer da vida e representam um padrao mais elevado e complexo. Raramente sao satisfeitas em sua plenitude, por completo, porque o homem, por natureza esta sempre buscando maiores satisfacoes dessas necessidades, que vao se desenvolvendo e se sofisticando gradativamente.Constituem-se as principais necessidades psicologicas:Necessidade de seguranca intimaE aquela que leva o individuo a buscar sua autodefesa, a protecao contra o perigo, a ameaca ou a privacao potenciais. Conduz a uma busca sem fim a tranquilidade pessoal e a uma situacao segura para o individuo. Necessidade de participacaoComo o homem e um ser social, vive em grupo, ele tem a necessidade de estar participando de alguma coisa ou empreendimento, interagindo a todo momento com o meio e com outras pessoas. Estao relacionadas a essa necessidade, a necessidade de reconhecimento do grupo a que pertence, de aprovacao social, de calor humano, de dar e receber amizade etc. Necessidade