Como revolucionar resultados utilizando informacao sobre a situacao atual (1) e conhecimento sobre o cliente (2).Gestores, empresarios e executivos nao aguentam mais ouvir sobre modelagem as is, projetos de levantamento de processos, mapeamento de processos, descricao de procedimentos e outras coisas do tipo.E um anticlimax total conversar sobre essas acoes dentro e fora de organizacoes com mais de 10 anos de vida. Afinal, a maior parte ja participou de, no minimo, uma ou duas iniciativas de processos com esse tipo de abordagem. Ja investiram muito tempo, dinheiro e reputacao em esforcos que, depois de muitos meses, entregam pouco ou nenhum ganho real para a organizacao.Sendo assim, como e que estamos falando de revolucionar resultados utilizando informacao sobre a situacao atual de uma organizacao (o as is)?Simples. Faremos o que precisa ser feito. Faremos, na fase de as is, analise e diagnostico de processos, mas com objetivos mais interessantes e poderosos.Nesse ponto do texto, tenho certeza de que todos os meus ex-alunos ja sabem do que estou falando. Vamos chamar essa abordagem de Modelagem da Verdade para Diagnostico de Rupturas e Oportunidades de Melhoria.No meu terceiro livro, Medicao de Valor de Processos para BPM, apresento detalhadamente o metodo que orienta a utilizacao da notacao BPMN 2.0 para alcancar diagnosticos revolucionarios.Nao e preciso reinventar a roda ou ser um cientista de foguetes para aplicar a modelagem da verdade e conseguir diagnosticos que evidenciam problemas que ficam ocultos em outras abordagens, e mais do que isso, como transformar essas anomalias organizacionais e processuais em verdadeiras oportunidades de melhoria. Nao e possivel ensinar o metodo nesse breve artigo, mas posso deixar registrada aqui uma grande sacada (dica) que faz toda a diferenca na hora de modelar os processos. E o seguinte...Ao tentar representar atividades conectadas em uma ordem de realizacao, antes de voce sair desesperadamente conectando as atividades com as setinhas (sequencias) de BPMN, pare, respire fundo e pergunte para a atividade que recebera a sequencia:O termino da atividade anterior sensibiliza (notifica) a proxima atividade de que e a vez dela agir (como e o gatilho)?Todas as informacoes necessarias para a realizacao do trabalho estao disponiveis e foram entregues para a proxima?Existe garantia dessa entrega de informacao (ou insumo), ou e apenas uma ilusao criada pela logica de realizacao?Nas primeiras vezes que tentar, garanto que voce vai se sentir desconfortavel com as respostas, pois ficara cada vez mais evidente que estamos diante de processos e trabalhos totalmente picotados.Ficara cada vez mais claro que, aquele sequenciamento todo que estava fluxogramado, e que sempre e descrito em modelos e mapas de processo, nao passa de ilusao de otica e interpretacao.Fique feliz ao chegar nessa conclusao, pois, imediatamente apos, voce estara diante de novas oportunidades de resolver os problemas ou ate mesmo dar um novo rumo aos processos. Outra coisa boa: a miopia operacional e gerencial comeca a ser tratada nesse mesmo momento.Finalizando a dica sobre a fase as is, quando for levar seu diagnostico ao gestor, empresario ou executivo, nao foque no mapa ou modelo de processo. Esse material e insumo importantissimo para produzir o seu diagnostico, mas