(pos venda). Prever tendencias de mercado e desenvolver novas ideias para atrair mais clientes. Coordenar, entregar e instalacao de produtos. Treinar clientes em como usar os produtos. Tratar reclamacoes e coordenar manutencao, devolucao dos produtos com defeitos. Fazer recomendacoes baseado nas necessidades dos clientes. Arquivar os pedidos de vendas e elaborar relatorios. Elaborar plano de vendas. Participar de treinamentos e palestras. Sugerir como apresentar os produtos. Apresentar os materiais promocionais. Ser vendedor O que e preciso para ser um profissional de vendas? E preciso ter conhecimento em tecnicas de vendas, boa comunicacao ter boa apresentacao e aparencia, conhecer a especialidade de negocios onde trabalha conhecer detalhes dos produtos ou servicos que vende, conhecer o produto da concorrencia, suas tecnicas de apresentacao, argumentos de vendas, tipos de contratos, tecnicas de marketing, como colocar pedidos, como gerenciar estoque, conhecer as necessidades do cliente, saber planejar, saber gerenciar bem o seu tempo, ser organizado, ter habilidade em marketing, conhecer conceitos basicos de contabilidade, saber construir relacionamentos de modo a desenvolver uma parceria. Alem disso, para ser bem-sucedido em vendas e preciso ter garra, para enfrentar sacrificios e obstaculos, determinacao, para manter o foco e coragem, para enfrentar desafios. E preciso disciplina e consistencia para fazer o que precisa ser feito todos os dias. Alem disso, e preciso manter-se atualizado nesta profissao. No Brasil ainda nao existe uma formacao superior em vendas, mas existem treinamentos excelentes oferecidos por diversas entidades. Para quem deseja entrar (e permanecer) para o mundo das vendas, e imprescindivel participar de treinamentos e palestras sobre o assunto, cursos de informatica e leitura de revistas especializadas em vendas, administracao, marketing, relacionamentos, etc. O lado humano do processo de vendas esta sendo muito valorizado. Hoje o vendedor e mais orientado ao cliente e possui como objetivo construir e manter um bom relacionamento em vez de simplesmente tirar um pedido. O foco e reter e trabalhar com clientes atuais e vez de simplesmente procurar novos clientes. Considere ainda as varias tecnologias que estao modificando o trabalho do vendedor: Call-centers, televendas, marketing direto, e-mail, telefone celular, internet, e-commerce, faxes, computadores. 2.3 Vendedor por opcao Vendedor por opcao e um profissional de vendas, aquele que treina, promove, executa acoes de marketing, vende produtos ou servicos para clientes novos ou atuais. Vendedor por falta de opcao: e o vendedor jaque, ja que nao tinha outro coisa para fazer foi ser vendedor. Ele nao escolhe a profissao nem tem comprometimento com ela. Possa por treinamento de um ou dois dias, e recebe a pasta de vendas e sai a visitar. sou um vendedor, diz, orgulhoso. Labia: As pessoas acham que para ser vendedor e preciso falar bastante e ter a famosa labia para enrolar o cliente. Grande equivoco, a verdade e que vender e uma ciencia, com conhecimentos tecnicos e especificos. Como exemplo, posso citar a preocupacao com a definicao correta das caracteristicas e beneficios dos produtos, aperfeicoamento das tecnicas de demonstracao, de negociacao e de fechamento de vendas, a necessidade do aprimoramento das habilidades interpessoais, a questao do planejamento, entre outros. E como em qualquer outros e preciso