designar oconjunto de recursos tecnologicos e computacionais para geracao e uso dainformacao.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Tecnologia_da_informacao) A cada ano que passa as organizacoes investem mais e maisem tecnologia. Esse investimento visa obter uma maior agilidade em seusprocessos.Beneficios obtidos com a Tecnologia da Informacao: Economias Diretas Reducaode pessoalReducao de demora nos processosGanhos de produtividadeGanhos mensuraveis Maioreficiencia nos processosMaior qualidade nos trabalhosMaior FlexibilidadeGanhos nao mensuraveis Maiorrapidez nas tomadas de decisoesMaior eficacia nas tomadas de decisoesVoce conhecera as caracteristicas dos Sistemas deInformacoes, compreendera a diferenca entre dados, informacao e conhecimento, oque sao informacoes, as suas origens nas empresas e o papel da gestao dainformacao como vantagem competitiva.Vamos iniciar o conteudo compreendendo os conceitos dedados, informacao e conhecimento.Em Sistemas de Informacao (SI) esses termos podem serfacilmente confundidos.Segundo Davenport & Prusak (1998), dados sao "umconjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos".Podemos definir dados como elementos que podem sertextos, imagens, simbolos ou registros sem muitos significados, ou seja, podeser considerado a materia-prima da informacao, aquilo que, depois de tratado,se transformara em informacao e depois em conhecimento.Davenport & Prusak (1998) descrevem informacao comosendo uma mensagem, geralmente na forma de um documento ou uma comunicacao.Como toda mensagem, ela tem um emissor e um receptor.Podemos considerar, entao, informacao como sendo dadosorganizados que produzem inferencias logicas. Vamos apresentar uma analogiapara exemplificar. Imagine a seguinte situacao: alguem vai lhe vender umcomputador e informa que a capacidade de armazenamento dele e 40gigabytes. Issoe uma informacao ou um dado? O que voce acha?Bem, isso depende. Depende do receptor, porque se apalavragigabyte fizer sentido para a pessoa que estiver ouvindo, entao isso euma informacao. Caso contrario, isso apenas e um dado, por nao ter significadoalgum para o receptor.As organizacoes precisam ser competitivas, por isso, elasdevem utilizar todo o potencial de seus Sistemas de Informacao. Para tal, aTecnologia da Informacao da o suporte necessario para seu processamento e pararesponderem as transformacoes do ambiente empresarial. Esse cenario realca aimportancia da informacao, uma vez que ela e a base do conhecimentoorganizacional.E o conhecimento?O conhecimento por sua vez representa a aplicacao e o usoprodutivo da informacao coletada e trabalhada pelas Tecnologias da Informacao.Por este motivo, a informacao e indispensavel para os sistemas de gestao dasorganizacoes.Podemos concluir, entao, que uma informacao e composta dedados, mas que um dado ou conjunto de dados nao necessariamente gera umainformacao para o receptor e que um conjunto de informacoes nao produzconhecimento obrigatoriamente.Voltando ao contexto das organizacoes, as informacoesdevem ser distribuidas como um todo, que por sua vez, quando compartilhadas,adquirem forma e geram novosconhecimentos.Lembre-se: informacoes sao a base da gestao doconhecimento.A gestao do conhecimento e um campo multidisciplinar,cujos aspectos envolvem a gestao da informacao, a Tecnologia da Informacao, acomunicacao interpessoal, o aprendizado organizacional, as ciencias cognitivas,a motivacao, o treinamento e a analise de processos. Trata-se de um enfoqueintegrado para identificar, capturar, gerenciar e compartilhar todo o ativoinformacional das organizacoes, incluindo documentos, bases de dados e outrosrepositorios, bem como a competencia individual dos trabalhadores (THIVES JR.,2000). Dentro das organizacoes a complexidade e o grande volumede informacoes manipuladas exigem o uso de tecnologias computacionais parafacilitar seu processamento. Essa atividade e chamada de gestao da informacao.A gestao da informacao vem para