decisoes operacionais basicas sao tomadas atraves de um mercado descentralizado, mas os gerentes hierarquicos escolhem os participantes, estabelecem as regras basicas e intervem quando o mercado nao faria o que e melhor para a organizacao como um todo.Atribuir decisoes diferentes a estruturas diferentes nao e facil, afirmou Malone. Requer um entendimento detalhado de sua situacao especifica e de suas metas. Para cada tipo principal de decisao que sua empresa toma, voce pode fazer tres perguntas:1 Os beneficios potenciais de descentralizar sao importantes? Os beneficios considerados por Malone sao: incentivo a motivacao e criatividade; permitir que muitas pessoas pensem simultaneamente sobre o mesmo problema; e acomodar a flexibilidade e a individualizacao. A importancia desses beneficios varia muito, mas eles sao, com frequencia, muito importantes em certas industrias e funcoes de negocios. Esta pergunta diz respeito as suas escolhas estrategicas.2 E possivel compensar os custos potenciais da descentralizacao?Esta pergunta leva a outras como: E possivel tomar decisoes de forma eficiente quando ninguem esta no controle? Como e possivel garantir a qualidade ou proteger a empresa de perdas se ninguem supervisiona? Como e possivel tirar vantagem das economias de escala ou da troca de conhecimentos se tudo e tao fragmentado? Malone afirma que essas preocupacoes sao tao importantes que muitas vezes levam os gestores a rejeitar estruturas descentralizadas e a manter hierarquias rigidas. Ele afirma que ha maneiras criativas de lidar com as desvantagens potenciais, examinando com profundidade os quatro problemas principais da descentralizacao.3 Os beneficios de descentralizar compensam os custos?Depois de resolver os beneficios e custos, e necessario pondera-los para decidir se a descentralizacao compensara. O professor afirma que as respostas dependem muito de cada situacao, mas algumas regras simples podem ajudar a pensar na melhor escolha: Descentralize quando a motivacao e a criatividade de muitas pessoas forem essenciais. Centralize quando for essencial resolver conflitos. Centralize quando for critico ter muitos detalhes, ate um nivel bem inferior, unidos por uma unica visao.O professor afirmou que embora a centralizacao nunca desapareca completamente, e provavel que vejamos uma descentralizacao cada vez maior nas proximas decadas. Juntamente com a mudanca, surgira uma nova forma de pensar na essencia da administracao em si. A tradicional administracao de comando e controle nao desaparecera, mas um modelo novo e muito diferente se tornara cada vez mais importante, podendo ser um grande beneficio para o negocio o desenvolvimento da capacidade de tomar decisoes em mais pessoas. Malone fechou deixando um grande conselho para os decisores: Voces ficariam surpresos com o que algumas pessoas podem fazer quando tem as oportunidades certas para desenvolver as suas habilidades. Mas esta e uma decisao um tanto centralizada no paradoxo do poder de cada lider, ou nao?Alessandra Assad, publicado em: 18/12/2012, no site: www.qualidadetotal.com.brdiretora da AssimAssad Desenvolvimento Humano. Formada em Jornalismo, pos-graduada em Comunicacao Audiovisual e MBA em Direcao Estrategica, ...