Boletim de Mercado do SEBRAE.Aproveitem!Entre os mais diversos assuntos atuais, um que me chama atencao e a utilizacao do termo convergencia de canais com a proposta de integrar a comunicacao. Falo sobre proposta das solucoes tecnologicas de gerenciamento integrado dos atuais e dos novos canais de comunicacao. Por onde se anda se percebe as pessoas checando suas mensagens,lendo seus e-mails, postando e atualizando suas novidades em suas redes sociais,tuitando pelos seus BlackBerrys,iPhones, iPADs, ou entao na web, por meio dos computadores disponiveis. Alguns se aventuram na criacao de blogs e buscam compartilhar as suas informacoes com a suas comunidades.Ja esta claro que a mobilidade e os meios de comunicacao passaram a nos permitir acessar e compartilhar conteudos, independente de onde estivermos a qualquer momento e simultaneamente com inumeras pessoas.Isso ja nao e mais novidade!O que se tornou mais interessante e a forma de como nos comunicamos, pois agora somoscapazes de interagir. A tecnologia vem mudando o nosso modo de viver, se relacionar e fazer negocios.Segundo Arthur Guitarrari (Gerente de Novos Negocios da ZipCode, uma das principais empresas de marketing direto do pais. www.zipcode.com.br)Fonte: HSM (www.hsm.com.br). Disponivel em: http://www.hsm.com.br/editorias/marketing/como-esta-o-cenario-atual-do-marketing-direto, com mais opcoes, as pessoas passaram a escolher, como vao investir o seu tempo, compartilhando-o entre os meios tradicionais e os modernos de comunicacao. As possibilidades de comunicacao e interacao se multiplicaram e com eles tambemvieram os desafi os. Principalmente,o desafio de integrar a comunicacao por meio de multiplos canais.Se as empresas comunicam suas campanhas na tv, para o marketing direto e importante que as mesmas sejam direcionadas a um publico especifico, tenha um canal de respostas, seja por meio de um numero de telefone,direcionando o publico a uma central de atendimento e/ou um endereco de um Hotsite ou de uma Land Page (url personalizada).Reforce a campanha com um email,contendo a mesma mensagem e veja tambem a possibilidade de usar veiculos, midia impressa ou digital, que tenha o seu publico deinteresse. Por fi m, possibilite que a sua campanha seja acessada,ou melhor, esteja disponivel,independente de qual o meio utilizado, um celular ou tablet; e mensure os resultados.Se a acao for por mala direta, reforce a comunicacao por meio de um e-mail marketing e SMS, pois o seu publico-alvo agora tambem esta disponivel, por meio de inumerosoutros canais de comunicacao.Em uma campanha recente,realizada por uma instituicao financeira com o objetivo deestimular o uso de um cartao de credito, foi utilizada a midia na tv e a mesma campanha, foi reforcada por email aos seus clientes.Outro exemplo foi uma empresa de eletroeletronicos. Para lancar uma nova maquina de lavar e secar, a companhia fez uma campanha por email, exclusiva aos seus clientes,na qual a peca direcionava o seu publico a um hotsite, onde o cliente que se interessava preenchia um formulario e recebia um cupom com desconto para ser apresentado a uma das lojas participantes, para comprar o produto com exclusividade. tudo isso, sem antes comunicar a midia.E o marketing direto? As novidades em plataformas de comunicacao, como as redes sociais, os novos meios de acesso aos conteudos e principalmente as recentesmudancas sociais tornaram o marketing