Voce ja deve ter ouvido alguem, na sua sala de aula ou num barzinho, falar que gostaria muito de trabalhar com midias sociais. Ou entao, ouviu uma critica, afirmando que criar estrategias e gerenciar acoes em midias sociais, qualquer um faz.Antes de continuar, gostaria apenas de informar que esse artigo nao e uma defesa das agencias especializadas em midias sociais e de seus colaboradores.E apenas uma alerta para quem nao conheca essa funcao, seus desafios e pre-requisitos para exerce-la. E, acima de tudo, traz dicas para quem quer se tornar um analista de midias sociais e nao apenas qualquer um. Eis algumas:Planejamento e EstrategiaO analista deve pensar em fazer o produto ou servico do cliente ser mais humano, criando interatividade, confianca, engajamento e consumo consciente do publico-alvo. Lembre-se que o consumidor do passado e um ser em extincao.O bom analista deve...estudar diariamente os mecanismos que permitirao a interatividade com o cliente (saber as ferramentas de tras pra frente, adequando-as ao perfil do cliente e sua estrategia);desenvolver solucoes de cross-media para o atendimento em tempo real;interpretar a campanha off line do cliente, levando-a para as midias sociais;ter solucoes para eliminacao de duvidas ou criticas, com a promocao de produtos e servicos de maneira inteligente e coletiva (micronichos).Comportamento e classe CEm 2010, ha a previsao de venda de 14 milhoes de microcomputadores. A classe C chegara com forca e milhares de jovens e adultos entenderao em pouco tempo que ter acesso a informacao e ter o poder de decidir por si mesmo.O analista precisa estar alerta para um novo ser pensante, entre donas de casa, estudantes e trabalhadores que agora vao interagir em busca ou de gente interessante ou de sua notoriedade.Voce, analista, vai ter que saber lidar com elogios, reclamacoes, sugestoes e criticas, conhecendo profundamente a marca que representa com solucoes para a gestao de cada tipo de abordagem.Cadeia de valor do clienteO que isso tem a ver, ne? Analista que se preza sabe que midias sociais nao influenciam somente economias de escala com foco na oferta.O foco se da muito mais na economia de escala voltada para a demanda, que se baseara nas redes de relacionamento. Ele sabe que o foco tambem sao os veiculos, tais como smartphones, games, ipads, netbooks, TVs digitais, radios digitais, que permitirao consumirmos coletivamente.Um desafio nasce dai: ele tem que entender a cadeia de valor envolvida no desenvolvimento e um produto ou servico para pensar a partir nao do foco do cliente, mas para todo um grupo envolvido com ele. Traduzindo, para um shopping, temos as marcas ancora; para uma radio, as gravadoras e cantores. Todos devem ser levados em consideracao.O bom analista ja entende que o comportamento gerado nas midias sociais esta levando ao surgimento de redes sociais de marca. E, por conta disso, ele discutira com o cliente maneiras de, com a rede, criar barreiras de entrada de concorrentes em seus nichos de atuacao.Em outras palavras, o papel como profissional de midias sociais se dara na criacao de solucoes, independentemente do meio, que permitam que as marcas dominem seus segmentos de atuacao, criando diferencial competitivo,