remissivo, voce encontrara solucoes para muito dos problemas que dificultam a maioria das secretarias;Formar uma biblioteca particular, adquirindo livro sobre actividades que exerce. Por exemplo: caso voce seja secretaria do Departamento Pessoal, tenha CLT, Consolidacao das Leis da Previdencia Social e Manual da Pratica Trabalhista, entre outros.b) Voce deve, ainda, buscar conhecimentos novos, alem de informacoes orais.c) Manter-se aberta e viva ao conhecimento, em busca de tudo o que a ajude a desempenhar melhor suas actividades.13 Para se ter sucesso no trabalho:Se voce trabalha para uma empresa, pelo amor de Deus, trabalhe para ela, fale bem dela e defenda-a, pois voce a representa.Lembre-se de que um grama de lealdade vale por um quilo de inteligencia.Se voce e do tipo que precisa reclamar eternamente, condenar e encontrar erros, e melhor que largue seu emprego. Quando estiver fora, ai sim, xingue o quanto quiser...Mas enquanto voce fizer parte da instituicao, nao a condene.Se o fizer, na primeira rajada de vento que passar voce sera levada, e, provavelmente, nunca sabera o porque.14 Procure manter um intercambio com as suas colegas de trabalho, encaminhando-lhes (e pedindo que elas lhe enviem) copias e/ou recortes de artigos de jornais, revistas, boletins, etc. sobre assuntos de interesse para a sua profissao. Dicas sobre como evitar certos erros gramaticais, frequentemente cometidos, sao bastante uteis.15 Leve ao seu superior somente os problemas que realmente dependam da decisao dele, poupando-o de aborrecimentos com assuntos que podem ser resolvidos por voce mesma com seguranca e eficacia. Uma vez feito isso, voce estara mantendo sua postura como profissional eficiente, ja que tais funcoes e atribuicoes lhe sao dadas como secretaria. Isso, e logico, com todo o respeito e sabendo ate que ponto e o seu poder de decisao, nao passando nunca por cima de seus superiores.16 -Se o seu chefe nao estiver convencido de que voce e de confianca e discreta, suas oportunidades de progredir serao minimas. Nao esqueca, tambem, de que a primeira impressao e permanente, e que uma indiscricao pode arruinar sua reputacao. Orgulhe-se dos altos padroes que se esperam de voce. Eles demonstram o respeito devido a sua profissao. Eis algumas sugestoes de como demonstrar que voce e de confianca e discreta:Sustente a politica da firma.Apoie a politica de seu chefe.Seja o amortecedor de seu chefe.Mostre que e fidedigna.Nunca repita mexericos.A vida particular de seu chefe e confidencial.Aprenda a guardar segredos profissionais.17 Os chefes estao sempre tao envolvidos com os problemas a resolver das suas empresas, que formam em suas cabecas a ideia do que querem que providenciemos para eles. Mas ao nos passarem, geralmente vem tudo meio truncado. E quantas secretarias sofrem com as famosas broncas porque ele pediu isso e ela entendeu aquilo. Por isso utiliza a tecnica do Feedback, que consiste nele falar o que quer, e repetir o que entendemos, lhe transmitir uma informacao e ele repetir o que entendeu.18 Manter uma postura profissional e muito importante numa empresa, por isso: Seja breve! Seja sempre breve! Ao atender o telefone, identifique a empresa e/ou area em que trabalha. Diga seu nome, cumprimentando com um Bom Dia!, pois