eletrica e de aguaMedidas permanentes para o gerenciamento de residuos solidos, com foco na reducao, reuso e reciclagemMonitoramento das expectativas e impressoes do hospede em relacao aos servicos ofertados, incluindo meios para pesquisar opinioes, reclamacoes e soluciona-lastres estrelas- Servico de recepcao aberto por 18 horas e acessivel por telefone durante 24 horas Servico de mensageiro no periodo de 16 horas Area util da UH, exceto banheiro, com 13 m2 (minimo 80%) Banheiro nas UH com 3 m2 (minimo 80% das UH) Troca de roupas de cama em dias alternados Troca de roupas de banho diariamente Servico de lavanderia Sala de estar com televisao Televisao em 100% das UH Canais de TV por assinatura em 100% das UH Acesso a internet nas areas sociais e nas UH Servico de facilidades de escritorio virtual Minirrefrigerador em 100% das UH Climatizacao (refrigeracao/ventilacao forcada/calefacao) adequada em 100% das UH Restaurante Servico de cafe da manha Area de estacionamento Programa de treinamento para empregados Medidas permanentes para reducao do consumo de energia eletrica e de agua Medidas permanentes para o gerenciamento de residuos solidos, com foco na reducao, reuso e reciclagem Monitoramento das expectativas e impressoes do hospede em relacao aos servicos ofertados, incluindo meios para pesquisar opinioes, reclamacoes e soluciona-las Pagamento com cartao de credito ou de debitoquatro estrelas- Servico de recepcao aberto por 24 horas Servicos de mensageiro no periodo de 24 horas Servico de cofre em 100% das UH para guarda dos valores dos hospedesArea util da UH, exceto banheiro, com 15 m2 (minimo 90%) Banheiros nas UH com 3 m2 (minimo 90%) Berco para bebes, a pedido Facilidades para bebes (cadeiras altas no restaurante,facilidades para aquecimento de mamadeiras e comidas, etc) Cafe da manha na UH Servico de refeicoes leves e bebidas nas UH (room service) no periodo de 24 horas Troca de roupas de cama e banho diariamente Secador de cabelo a disposicao sob pedido Servico de lavanderia Televisao em 100% das UH Canais de TV por assinatura em 100% das UH Acesso a internet nas areas sociais e nas UH Mesa de trabalho, com cadeira, iluminacao propria, e ponto de energia e telefone, nas UH, possibilitando o uso de aparelhos eletronicos pessoaisSala de ginastica/musculacao com equipamentos Servico de facilidades de escritorio virtual Minirrefrigerador em 100% das UH Climatizacao (refrigeracao/calefacao) adequada em 100% das UH Restaurante Servico de alimentacao disponivel para cafe da manha, almoco e jantarServico a la carte no restaurante Bar Area de estacionamento com servico de manobrista Minimo de tres servicos acessorios oferecidos em instalacoes no proprio hotel (por exemplo: salao de beleza, baby-sitter, venda de jornais e revistas, farmacia, loja de conveniencia,locacao de automoveis, reserva em espetaculos, agencia de turismo, transporte especial, etc) Medidas permanentes para reducao do consumo de energia eletrica e de agua Medidas permanentes para o gerenciamento de residuos solidos, com foco na reducao, reuso e reciclagem Monitoramento das expectativas e impressoes do hospede em relacao aos servicos ofertados, incluindo meios para pesquisar opinioes, reclamacoes e soluciona-lasPrograma de treinamento para empregados Medidas permanentes de selecao de fornecedores (criterios ambientais, socioculturais e economicos) para promover a