O fornecedor de hoje pode ser o cliente deamanha*Aldan NetoImagine o seguinte, voce tem uma loja deroupas, acessorios e cama, mesa e banho. O representante que fornece itensfemininos para voce pode gostar de algum produto do setor masculino que ele naovende, ou ate mesmo de algum artigo de cama, mas se toda vez que ele encontravoce para vender voce o trata com pouco caso, da um verdadeiro "cha decadeira". Sera que ele vai querer comprar de voce?Vamos supor outra situacao, um prestador deservico da sua empresa, que tambem atende outras organizacoes e pode indicarseu produto pra algum cliente dele que possa se interessar. Sera que ele o farase voce nao o trata bem ou trata apenas como mais um fornecedor?E por isso que todos os colaboradoresprecisam passar por treinamentos de atendimento a clientes internos e externos.Embora os fornecedores representem uma empresa eles sao seres humanos, que temsentimentos, necessidades e etc.Alem de o seu fornecedor ser um possivelcliente e consumir o seu produto ou servico, ou ate indicar pra outras pessoas,quando voce mantem um bom relacionamento com ele, qual a chance de conseguirmelhores condicoes de compras? De conseguir um desconto na prestacao do servico?Sim, sao grandes com relacao as pessoas que nao sabem manter esserelacionamento.So aprendemos os valores das parcerias, doscontatos e dos relacionamentos em momentos de crise, quando precisamos de novosclientes, reduzir custos e encontrar novos mercados, e fornecedores, podem sergrandes fontes de prospeccao de clientes.Exatamente, o fornecedor de hoje pode ser o cliente de amanha, entaoatenda como voce atenderia um cliente, alguem que quisesse comprar de voce,mesmo que ainda nao seja seu fornecedor e seja alguem que esta te oferecendoalgo. Trate com a mesma dedicacao e respeito.Engana-se aquele que acha que vender e umprocesso simples. E preciso estrategia, planejamento e muita visao.*Formado em Administracao pela UNIFAE ecursando Negociacao na Universidade de Michigan, ministra treinamentos epalestras na area de Vendas e Gestao.Fonte: www.administradores.com.br Pesquisa deHabitos de Consumo dos Frequentadores de Supermercado em Belo HorizonteIasmineGuidogli de Almeida AraujoA pesquisa em questao foi realizada para aAssociacao Mineira de Supermercados (AMIS), entre os dias 01 a 08 de outubro de2015. O objetivo deste estudo teve como foco o comportamento, perfil e demandasde frequentadores de supermercados em Belo Horizonte.Em termos metodologicos, a pesquisa realizadafoi de cunho quantitativo, utilizando como instrumento de coleta umquestionario estruturado atraves de entrevistas pessoal domiciliar. Assim,durante o periodo da pesquisa, entrevistou-se 650 pessoas responsaveis pelascompras em supermercados. Nesta pesquisa priorizou-se o nivel de confianca de95%, com uma margem de erro de 5%.A exposicao da pesquisa foi realizada no dia21 de outubro de 2015, na Convencao Mineira de Supermercados (Superminas),realizado no Expominas, em Belo Horizonte, sendo que esta e considerada oevento mais completo do setor supermercadista do Brasil. A Superminas reuneprofissionais dos supermercados, atacadistas, e fornecedores para discutir asultimas tendencias da area. Assim, a exposicao da pesquisa dentro deste espaco,contribui para construcao dos debates no ambito supermercadista.Ao elucidarmos os resultados da pesquisa,observamos que nos ultimos tres meses, 56,5% das pessoas mantiveram o consumo,35% dos entrevistados diminuiram suas compras e apenas 8,5% aumentaram. Deacordo com 32% dos consumidores, sua cautela no momento de fazer