falta ou blackouts que nao escurecem absolutamente nada. Cilene del Faro - O hotel & spa dos brasileiros em UshuaiaIMPORTANCIA DE COMUNICACAO & NOVAS TECNOLOGIASHotel Fazenda Boqueirao em Lages - SC- Icone no Turismo RuralTentando entender o comportamento de clientes insatisfeitos com o servico hoteleiro prestado em diversas regioes pelo Brasil, a Avaya realizou a 1a Pesquisa da Industria Hoteleira. A pesquisa ponderou o que disseram 72 marcas globais de hoteis para identificar quais sao as falhas, tendencias de mercado e oportunidades de melhoria para o setor. O estudo comprovou que a comunicacao com o cliente e a adocao de novas tecnologias sao fundamentais para o exito no segmento. De acordo com o levantamento, para 62% dos participantes a qualidade da experiencia do hospede em suas instalacoes seria melhorada de forma significativa por meio do aperfeicoamento dos servicos de quarto oferecidos e tambem os servicos nas instalacoes do hotel. O atendimento prestado tambem e um ponto sensivel. Um cliente tem quatro vezes mais chance de optar pela concorrencia em uma nova estadia se tiver problemas com servico, do que com questoes relacionadas a preco e produto. Para oferecer um servico melhor, e necessario empoderar as equipes e melhorar a comunicacao com os hospedes. Hotel Posada Los Alamos - O melhor e a casa dos brasileiros em El CalafateCENSO BIG DATA ABAVCom o objetivo de possibilitar que mais agencias de viagens associadas tenham a chance de concorrer ao sorteio de duas viagens com destino a Paris, a ABAV Nacional estendeu ate 21 de julho o termino da Campanha de Premiacao do Censo Big Data ABAV. O premio, que conta com a TAP Portugal como apoiadora, sera sorteado entre as agencias de viagens associadas que ate la tenham completado todas as fases de consultas do Censo.As perguntas sao bem objetivas e estao distribuidas em quatro questionarios hospedados na area restrita do portal ABAV, acessado com login e senha de associado. Todas as informacoes recebidas sao tratadas sob os criterios de confidencialidade e nao serao divulgadas, sendo utilizadas somente para a construcao de indicadores internos da entidade sobre a sua base associada."Detectamos que muitos associados ainda estavam com os dados desatualizados ou precisando recuperar a senha de acesso ao sistema. Com a prorrogacao, ampliaremos a adesao ao Censo e a oportunidade para que mais agencias participem da campanha premiada", informa o presidente da ABAV Nacional, Edmar Bull. O sorteio sera realizado no dia 26 de julho, por meio eletronico (CNPJ da agencia), durante Reuniao do Conselho de Presidentes e Diretoria da ABAV Nacional. Com os quatro questionarios, o associado tambem encontrara o regulamento da campanha acessando http://www.abav.com.br/login.SKAL DO BRASIL E LATINO AMERICANOO Skal Internacional do Brasil e o Skal de Fortaleza, promovem a solenidade oficial de abertura dos congressos Latino Americano e o 47o. Nacional, dia 8 de junho, as 9h30, no Salao Atlantico Hall do Marina Park Hotel, na capital cearense. O evento acontece entre os dias 7 e 11 de junho tendo como anfitrioes a presidente do Skal Brasil, Priscila Cavalcanti, e o presidente do Skal Fortaleza, Epitacio Vasconcelos. Da programacao constam a