Dando continuidadeao post da semana passada, vamos citar exemplos de varejistas que atuamexclusivamente no mundo virtual (click-and-mortar) e que agora tambem estaoaderindo a essa tendencia de instalar lojas fisicas virtuais. Nofinal de 2011,o eBay instalou uma loja pop-up(temporaria) durante cinco dias na Oxford Street, umas das ruas mais famosas deLondres. No local foram expostos os 200 produtos mais vendidos do site e ocliente poderia realizar a compra desses atraves da leitura dos seus qr-codes. Para os que estivessem sem smartphones, tablets estavam disponiveis para permitir a navegacao na pagina doeBay e a compra dos produtos para entrega posterior. Seguindo atendencia, em fevereiro desse ano a gigante americana Amazon surpreendeu omercado com o anuncio da abertura da uma loja fisica piloto para venda deprodutos exclusivos marca, como o leitor de e-books Kindle, o tablet Kindle Fire e e-books. Asespeculacoes sobre o motivo da entrada da empresa click-and-mortar (varejista exclusivamente virtual) no mundo realsao muitos, um deles seria o de que produtos como esses, mais sofisticados emtermos de tecnologia, exigiram atendimento especializado e mais pessoal, algoque uma pagina na web nao pode oferecer. Outra hipotese e a de que nesseslocais a Amazon poderia testar e reforcar o poder da sua marca, alem deacrescentar mais uma alternativa em termos de canal de vendas. Para as click-and-mortar s, cuja atuacao se daapenas no mundo virtual, a abertura de um espaco fisico pode leva-las aoencontro de um novo perfil de clientes que nao utilizam e-commerce. Sao aspessoas que preferem ver pessoalmente o produto e analisa-lo antes da compra.Entao porque nao oferecer a elas essa opcao e fechar a venda com o argumentodos precos inferiores em relacao aos varejistas tradicionais? Nos casos daAmazon e do eBay esses estabelecimentos funcionam como showroom, complementandoa venda virtual e oferecendo algo que os sites nao conseguem ter: atendimentopersonalizado. Uma das tendenciasdo varejo e oferecer integracao entre os canais online e off-line parafacilitar ao maximo o processo de compra do cliente. As lojas fisicasvirtuais representam uma boa oportunidade, mas nao para todos. Especialistasquestionam se grandes varejistas tradicionais com muitas lojas grandes e altataxa de penetracao teriam vantagens com esse formato. A resposta varia de casopara caso, mas a Magazine Luiza e a Lojas Colombo vem provando que essesestabelecimentos podem ser um forte motor para crescimento das vendas seinstalados em locais apropriados. A proliferacaodesse modelo de vendas no pais e no exterior, atraves da sua adocao porgigantes varejistas do mundo fisico e virtual prova o potencial das inovadoraslojas fisicas virtuais. Nao seriam elas uma oportunidade para empresas comoSubmarino, Shoptime, Maquina de Vendas, entre outras?Fotos e Fonte:http://www.huffingtonpost.com/2012/02/06/amazon-bricks-and-mortar-physical-stores_n_1258483.htmlhttp://instoretrends.com/index.php/2011/12/08/amazon-google-ebay-paypal-physical-retail-store-trend-multichannel/______________________________________________________________________________________Duvidas, criticas ou sugestoes de materias para o nosso blog Varejo Global?Fique a vontade para deixar seu comentario ou entrar em contato conosco via e-mail. Hoje decidi nao apresentarnenhuma empresa inovadora ou qualquer novidade do setor. Minha proposta emostrar que quando paramos de fazer nossas atividades rotineiras por um curtoperiodo e o dedicamos a observar de fora (ou sobre a otica do cliente) a nossaloja, podemos descobrir muitas coisas que nao sao tao obvias para nos emelhorar nossos negocios. Para introduzir o assunto dehoje, pergunto a voces: por que