ANATEL: GARANTA A QUALIDADE DA INTERNET! Toda quinta-feira e "Dia de Pressao na Anatel" A sensacao de que a conexao que voce compra nao e a que chega ate voce e a mais pura realidade. As operadoras de banda larga so garantem 10% da velocidade contratada e algumas nem se comprometem com uma capacidade minima! Apesar das inumeras reclamacoes, nao ha regulacao que garanta a qualidade da internet que pagamos. Isso pode mudar dentro de algumas semanas. Para isso, dependemos de quatro pessoas: os membros do Conselho Diretor da Anatel. Eles se reunem toda quinta-feira e, em breve, votarao uma resolucao sobre a qualidade da internet. Infelizmente, ha uma enorme pressao dos provedores de banda larga pela aprovacao de uma regulacao fraca. Precisamos nos manifestar para que a agencia nao atenda apenas aos interesses das empresas. Vamos pedir para a Anatel aprovar mais controle e transparencia para o consumidor. Para isso, a proposta de regulamento traz, entre outros pontos, o direito dos consumidores a uma ferramenta que mede a qualidade da conexao, dando a todos nos uma ferramenta capaz de cobrar um servico justo. Para enviar sua mensagem clique no link do portal Idec, na pagina pricipal do portal procure a coluna campanhas e participe! O Idec, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, e uma associacao de consumidores fundada em 1987. Nao possui fins lucrativos. Nao tem qualquer vinculo com empresas, governos ou partidos politicos. Mais informacoes em: http://www.idec.org.br/ Nos casos de atraso e cancelamento de voo e pretericao de embarque (embarque nao realizado por motivo de seguranca operacional, troca de aeronave, overbooking, etc.), o passageiro que comparecer para embarque tem direito a assistencia material, que envolve comunicacao, alimentacao e acomodacao. Essas medidas tem como objetivo minimizar o desconforto dos passageiros enquanto aguardam seu voo, atendendo as suas necessidades imediatas. A assistencia e oferecida gradualmente, pela empresa aerea, de acordo com o tempo de espera, contado a partir do momento em que houve o atraso, cancelamento ou pretericao de embarque, conforme demonstrado a seguir: A partir de 1 hora: comunicacao (internet, telefonemas, etc.). A partir de 2 horas: alimentacao (voucher, lanche, bebidas, etc.). A partir de 4 horas: acomodacao ou hospedagem (se for o caso) e transporte do aeroporto ao local de acomodacao. Se voce estiver no local de seu domicilio, a empresa podera oferecer apenas transporte para sua residencia e desta para o aeroporto. Se o atraso for superior a 4 horas (ou a empresa ja tenha a estimativa de que o voo atrasara esse tempo), ou houver cancelamento de voo ou pretericao de embarque, a empresa aerea devera oferecer ao passageiro, alem da assistencia material, opcoes de reacomodacao ou reembolso. Direitos dos passageiros em caso de atraso de voo superior a 4 horas Se estiver no aeroporto de partida: Receber o reembolso integral, incluindo a tarifa de embarque. Nesse caso, a empresa podera suspender a assistencia material. Remarcar o voo para data e horario de sua conveniencia, sem custo. Nesse caso, a empresa podera suspender a assistencia material. Embarcar no proximo voo da mesma empresa, se houver disponibilidade de lugares,