Webphones, como o nome sugere, sao telefones alimentados poraplicativos baseados em web. Eles ainda sao uma tecnologia emergente; existemhoje alguns webphones que funcionam completamente. Mas com o advento de novastecnologias como a WebRTC, os webphones estao comecando a suplantar e ate mesmoa substituir telefones de mesa completamente.Se voce nao tem certeza do que sao os webphones, voce nao esta sozinho. Nestapublicacao, examinaremos algumas das perguntas mais frequentes sobre webphones,da forma como eles funcionam, de como usar um.O que sao os webphones?Os Webphones sao aplicativos baseados na web que permitem que voce facachamadas telefonicas diretamente no seu navegador de internet. Os Webphonespodem fazer e receber chamadas de telefones fixos, tambem conhecido como a RedeTelefonica Publica (PSTN). Enquanto certos aplicativos de bate-papo de audio evideo permitem que voce faca chamada dentro de uma rede, nao iremos rotula-loscomo webphones, a menos que eles tambem possam chamar um telefone da rede fixa(PSTN).Por esta definicao, alguns aplicativos de audio e video podem ser classificadoscomo webphones. Ha apenas alguns poucos aplicativos webphones reais por ai,aqueles que podem chamar a PSTN, com discagem de extensao, que acessam correiode voz, gravam chamadas e executam as funcoes diarias de um telefone comercialpadrao. Estes webphones legitimos servem como substitutos completos para ostelefones de mesa de seu escritorio.Como funcionam os webphones?Os Webphones usam tecnologia incorporada no navegador da Web para transmitirmidia ou requerem plugins adicionais para serem usados.Os desenvolvedores de Webphone usam varias tecnologias para implementarchamadas no navegador. Um dos padroes que estao prevalecendo atualmente eWebRTC (Web Real-Time Communications). O WebRTC permite que a midia sejatransmitida, como audio para uma chamada telefonica, entre dois navegadorescomo o Firefox ou Chrome, sem exigir que nenhuma das partes faca o download dequalquer plugin.Quanto custam os webphones?Poucos sistemas de telefonia em nuvem oferecem webphones de negocios para seusclientes, normalmente os que costumam oferecer o aplicativo como recursogratuito junto com seus servicos. O aplicativo Webphone e um celular gratuitoque vem com o servico de sistema de rede em nuvem.Alguns webphones sao oferecidos como produtos independentes, separados de umsistema de telefonia. Eles geralmente cobram pequenas taxas de licenciamento. OFireRTC e um bom exemplo de um webphone autonomo.Como faco para usar um Webphone?Um webphone, por definicao, e executado em uma pagina da Web. O aplicativoWebphone aparece em uma pagina da Web com uma caixa de entrada que pode chamarnumeros, enderecos SIP ou extensoes dentro da sua empresa. Uma caixa de numerosuspensa tambem aparece na tela para que voce possa inserir numerosmanualmente. Dois botoes abaixo da caixa de entrada oferecem a opcao de fazeruma voz ou uma chamada de video. Depois de marcar o numero ou o endereco, acaixa de entrada da lugar a exibicao de tela de dados de chamadas ou a um fluxode video, dependendo do tipo de chamada que voce escolheu.O FireRTC possui uma interface semelhante, embora sem video. Um bloco denumeros ocupa a maior parte da pagina. Os numeros sao colocados em uma caixa deentrada na parte superior da tela. O FireRTC mapeia automaticamente onde onumero que voce esta discando esta no Google Maps quando liga. Essa imagem domapa permanece durante toda a chamada, a menos que