1) O BPM e uma metodologia de otimizacao de processos avancada, que se desenvolveu e evoluiu a partir das experiencias duas ondas anteriores (Gestao pela Qualidade Total e BPR). 2) Os BPMS (ferramentas de sistema) nao sao o BPM (Gerenciamento de Processos de Negocios). As ferramentas de software utilizadas para automacao dos processos sao desejaveis, porem nao devem ser o foco. O foco deve ser a melhoria dos processos de negocios para que as organizacoes possam alcancar os resultados esperados do negocio: lucratividade, satisfacao dos clientes, otimizacao de custos etc.Outro ponto de atencao e que implantar o BPM (Gerenciamento de Processos de Negocios) em uma empresa nao e simples, nao e rapido, envolve mudanca de comportamento das pessoas e comprometimento da alta administracao. Por ultimo, o uso da metodologia de Gerenciamento de Processos de Negocios se torna essencial para o sucesso de um projeto de implantacao de BPM. Nao necessariamente se deve contratar uma consultoria especializada, desde que os gerentes tenham conhecimento tecnico suficiente e a empresa coloque o BPM como prioridade.O Business Process Management (BPM), ou Gerenciamento de Processos de Negocios, tem como objetivo prover o alinhamento dos processos de negocios com a estrategia (os processos sao a execucao da estrategia), os objetivos e a cadeia de valor das organizacoes.O Gerenciamento de Processos de Negocios utiliza as melhores praticas de gestao, tais como: o mapeamento dos processos, a modelagem, a definicao do nivel de maturidade, a documentacao, o plano de comunicacao, a automacao, o monitoramento atraves de indicadores de desempenho e o ciclo de melhoria continua. O objetivo e a melhoria continua dos processos para se atingir os resultados esperados.Essas praticas aplicadas ajudam a maximizar os resultados e a performance dos processos, e assim fazer que as organizacoes tenham melhores resultados financeiros, vantagem competitiva, reducao de custos, otimizacao de recursos, aumento da satisfacao dos clientes atraves de produtos e servicos com um nivel superior de qualidade.Sao todas as atividades necessarias para realizar um produto/servico em uma empresa, ai incluimos as ferramentas necessarias, as tarefas das pessoas envolvidas, os tempos e momentos de cada acao, os recursos, etc.O papel das pessoas no BPMUma das vertentes do BPM e o foco nas pessoas (human-centric), sendo estas o centro dos processos de negocio. Alguns BPMS vem seguindo esta corrente buscando oferecer aos usuarios maior facilidade e flexibilidade no uso, o que torna a experiencia mais agradavel, com ferramentas simples e intuitivas.AutomacaoA automacao de processos de negocio e uma pratica extremamente eficaz. Quando se automatiza processos, rapidamente e possivel obter-se um controle mais rigido e adaptado as necessidades da empresa. E realizada pelos BPMS (Business Process Management Suites) e tem baixo custo. Algumas empresas comercializam os suites por processos, e nao pelo pacote completo, o que torna ainda mais acessivel. Atraves da automacao, um servico melhor e oferecido ao cliente, dada a rapidez e organizacao que a empresa passara a apresentar. Alem disso, tera seus custos reduzidos. ModelagemA modelagem de processos e feita no proprio BPMS. Alguns destes seguem a notacao mais usada atualmente, o BPMN (Business Process Modeling Notation). Esta notacao trata-se de uma