Eles sao muitos, dispersos e tem costumes diferentes. Quando o mercado e segmentado, a empresa tem melhores condicoes de conhecer as necessidades e desejos do consumidor.Segmentacao de mercado e o processo de colocar os clientes de um determinado produto/mercado em subgrupos de forma que os compradores desse segmento respondam de forma similar as estrategias de marketing. Cada segmento devera ser constituido por grupos que apresentem o minimo de diferencas entre si e o maximo de diferencas em relacao aos demais. Se a empresa nao identifica as caracteristicas especificas de seus clientes, subentende-se serem todos.O processo de direcionamento seleciona cada segmento e a organizacao decide em qual pretende atuar, pode ser mais de um desde que se identifique um ou mais grupos com necessidades semelhantes. O posicionamento estrategico e a combinacao das acoes de marketing e as escolhas quanto ao perfil, a lista de atributos e a cadeia de valores. E preciso abrir mao de algumas coisas em funcao de outras, pode parecer um processo que limita o crescimento, mas essas trocas sao essenciais.A escolha do posicionamento estrategico de uma empresa nao e linear e depende muito da situacao em que a empresa se encontra. Enquanto que por um lado existem empresas cujo posicionamento estrategico e muito simples (normalmente aquelas que tem muito sucesso em determinados segmentos e que tentam expandir-se para outros), por outro lado existe o caso de concorrentes que procuram a mesma posicao no mercado sendo assim necessario que cada uma crie uma combinacao unica das diferentes estrategias de posicionamento.O objetivo e sempre a diferenciacao e a vantagem competitiva, mas as empresas estao copiando as acoes dos concorrentes de forma incontrolada, como se eles soubessem o segredo do sucesso. So que quanto mais se copiam, mais se parecem com commodities. E preciso identificar as forcas e as fraquezas comparando-se com a concorrencia e equilibrar as preferencias dos compradores com a capacidade da organizacao. Ao decidir sobre a estrategia central, a organizacao deve dar atencao especial para as competencias centrais e suas capacidades distintas, definindo as areas em que apresenta bom desempenho, assim pode identificar onde os seus pontos fortes podem ser explorados ao maximo.A escolha do mercado-alvo avalia a atratividade de diferentes segmentos e facilita a compreensao do posicionamento dos concorrentes. Tanto um quanto o outro necessita de muita percepcao de como os clientes comparam ofertas de mercado, concorrentes, produtos, servicos e marcas. O posicionamento psicologico preocupa-se em projetar o produto e a imagem da empresa na mente do consumidor, concentrando-se nos beneficios, por exemplo: nos nao vendemos carvao, vendemos calor ou nos nao vendemos produtos, criamos status.Os criterios de segmentacao podem ser: geograficos, demograficos, psicografico, por comportamento de compras ou por beneficios. Perguntas como: em que negocio estamos? e e possivel atingir diferentes grupos de clientes com diferentes programas de marketing?, podem ajudar na determinacao do mercado a ser segmentado. A avaliacao estrategica se faz quanto: a determinacao do numero de segmentos-alvo, ao tamanho dos segmentos, a viabilidade economica e a defesa da posicao escolhida.As bases para a segmentacao estao nas avaliacoes das Variaveis Demograficas quanto ao Setor: Que