palavra comum e o consumidor pensa que ja ouviu falar na gente, completa.Primeiras visitasAntes de fazer o cliente comprar, e necessario primeiro que ele passe a conhecer o site. Pensando nisso, a Loosho, loja virtual de maquiagem, contou com parceiras bem proximas ao seu publico-alvo: as blogueiras. Focada em meninas que gostam de moda e beleza, acostumadas a comprar pela internet, Suzana Rosenfeld, socia do portal, estreitou lacos com internautas, garantindo um crescimento de 500% desde que comecou a operar, em marco deste ano.Agora a iniciativa e conquistar pessoas que nao estao acostumadas em comprar virtualmente. A empresa conta com um blog em que fala sobre maquiagem e apresenta, principalmente, as cores dos produtos disponiveis, alem de disponibilizar consultores para dar dicas de beleza e tirar qualquer duvida, mesmo de quem nao compra nada no site. Quanto mais as pessoas aprenderem sobre maquiagem, mais elas comprarao futuramente, acredita a empresaria.Promocoes tambem figuram entre as principais acoes do Loosho. E o caso do Concurso cultural net rosa e puro loosho, que dara um computador para uma internauta. Outro caminho sao as parcerias, como faz o Girafa. Muitas vezes um fornecedor tem produtos que estao saindo de linha ou vendendo pouco. Nos damos esses itens junto com outras vendas. Os clientes adoram isso, completa Volpe, garantindo ainda que a uniao com grandes marcas fortelece a imagem do portal.Alem do Google MarketingO investimento no Google marketing, como links patrocinados, e muito usado pelas pequenas e medias empresas virtuais. A estrategia e a primeira opcao na hora de divulgar uma loja porque e mais barata. No entanto, sozinhos, os links patrocinados nao trazem resultado. Eles devem representar apenas 20% das acoes de Marketing, garante Mauricio Salvador.A Cookie Web, agencia de Marketing Digital especializada em PMEs, recomenda o trabalho em redes sociais e de e-mail Marketing. Investimos no remarketing, analisando os passos dos consumidores. Se eles entraram no site e foram para uma determinada secao, nos entramos em contato oferecendo os produtos adequados, afirma Natan Sztamfater, proprietario da Cookie Web.Para o Pedala, esse trabalho faz parte da fidelizacao de consumidores. Temos que estar sempre inovando. Nossas campanhas de e-mail Marketing sao essenciais nesse processo, completa Filgueiras, que utilizada esta estrategia para apresentar as novidades do site para que os clientes voltam sempre ao portal.Escolhendo o mix de produtosOutra vantagem para as pequenas e medias empresas na internet e a possibilidade de ampliar o mix de produtos oferecidos, sem limitacoes fisicas. No entanto, e necessario conhecer bem o consumidor e o mercado para ter a quantidade ideal. E o que a Cia dos Livros, existente no e-commerce ha seis anos, esta fazendo.A empresa passa por uma reformulacao iniciada com o corte de fornecedores. O site esta passando por um processo de profissionalizacao que inclui a redefinicao do mix de produtos, mudancas nos departamentos comercial e de Marketing e no atendimento ao cliente, explica Cleber Carvalho, Diretor de Marketing do portal, que devera vender 450 mil livros ate o fim deste ano, apresentando um crescimento de 35%. No caso da Cia dos Livros, a prioridade foi dada aos fornecedores