Para compreender Gestao do Conhecimento, deve-se iniciar descrevendo os conceitos de dado, informacao, conhecimento, chegando por fim, ao processo de Gestao do Conhecimento. Dado pode ter significados distintos, dependendo do contexto no qual a palavra e utilizada. Para uma organizacao, dado e o registro estruturado de transacoes. Genericamente, pode ser definido como um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos (DAVENPORT & PRUSAK, 1998, p. 2). E informacao bruta, descricao exata de algo ou de algum evento. Os dados em si nao sao dotados de relevancia, proposito e significado, mas sao importantes porque sao a materia-prima essencial para a criacao da informacao.Informacao e uma mensagem com dados que fazem diferenca, podendo ser audivel ou visivel, e onde existe um emitente e um receptor. E o insumo mais importante da producao humana. Sao dados interpretados, dotados de relevancia e proposito (DRUCKER, 1999, p.32). E um fluxo de mensagens, um produto capaz de gerar conhecimento. E um meio ou material necessario para extrair e construir o conhecimento. Afeta o conhecimento acrescentando-lhe algo ou reestruturando-o (MACHLUP, 1983).O conhecimento deriva da informacao assim como esta, dos dados. O conhecimento nao e puro nem simples, mas e uma mistura de elementos; e fluido e formalmente estruturado; e intuitivo e, portanto, dificil de ser colocado em palavras ou de ser plenamente entendido em termos logicos. Ele existe dentro das pessoas e por isso e complexo e imprevisivel. Conhecimento explicito e o que pode ser articulado na linguagem formal, inclusive em afirmacoes gramaticais, expressoes matematicas, especificacoes, manuais etc., facilmente transmitido, sistematizado e comunicado. Ele pode ser transmitido formal e facilmente entre os individuos. Esse foi o modo dominante de conhecimento na tradicao filosofica ocidental. O conhecimento tacito e dificil de ser articulado na linguagem formal, e um tipo de conhecimento mais importante. E o conhecimento pessoal incorporado a experiencia individual e envolve fatores intangiveis como, por exemplo, crencas pessoais, perspectivas, sistema de valor, insights, intuicoes, emocoes, habilidades E considerado como uma fonte importante de competitividade entre as organizacoes. So pode ser avaliado por meio da acao.Os conhecimentos tacito e explicito sao unidades estruturais basicas que se complementam e a interacao entre eles e a principal dinamica da criacao do conhecimento na organizacao de negocios. Capital Intelectual e a soma do conhecimento de todos em uma organizacao, o que lhe proporciona vantagens competitivas; e a capacidade mental coletiva, a capacidade de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior. Criado a partir do intercambio entre:a) capital humano - capacidade organizacional que uma empresa possui de suprir as exigencias do mercado. Esta nas habilidades dos funcionarios, em seus conhecimentos tacitos e nos obtidos nas suas informacoes profissionais, na busca permanente de atualizacao de saber, nas informacoes alcancaveis, nas informacoes documentadas sobre clientes, concorrentes, parceiros e fornecedores. Essencialmente diz respeito as pessoas, seu intelecto, seus conhecimentos e experiencias;b) capital estrutural - soma das patentes, processos, manuais, marcas, conceitos, sistemas administrativos, bancos de dados disponibilizados, tecnologia, estruturas organizacionais;c) capital de clientes - e o valor dos relacionamentos de uma empresa com as pessoas com as quais faz negocios. A definicao da