Odesafio de discutir o papel da comunicacao nas relacoes humanas e suarelevancia no contexto atual, seja na simples interacao entre os individuos oudesses com as organizacoes e, em primeiro lugar, entender a comunicacao - e seuprocesso - e sua condicao de elemento catalizador de oportunidades, tantopessoais quanto profissionais. Assim,na perspectiva de lancar luzes sobre tao importante - e essencial - ferramentahumana, daqui em diante o texto discorre sobre alguns aspectos da comunicacao eo poder que ela exerce na sociedade contemporanea. Nadinamica da atualidade, a sociedade e as organizacoes vivenciam mudancas etransformacoes diarias pressionadas por novas e diferentes tecnologias, com reflexosdiretos no comportamento das pessoas. As rupturas nos modelos sociais, e aemergencia do dialogo como alternativa conciliadora unica, revelam limites aserem debatidos e superados, e, tambem, o poder da comunicacao humana. Apartir do momento que o homem se percebeu como ser relacional, e saiu doisolamento das cavernas vivido ate entao - vida rude e solitaria - para um tipode vida baseado no social, no convivio em sociedade, muita coisa mudou. E paratornar possivel a subsistencia e convivencia com seus pares, ele lancou mao deinstrumentos simples de comunicacao como: gestos, pinturas rupestres, sinais defumaca, entre outros meios primitivos. A medida que a especie humana evoluianas suas relacoes societais, a comunicacao tornava-se mais complexa e passava aexigir dos interlocutores maior atencao, assumindo entao papel preponderante edecisivo. Estudossobre o comportamento humano apontam que as pessoas nao vivem isoladas, e comoseres relacionais, por essencia, sao interdependentes e se relacionamcontinuamente entre si e com os seus ambientes por meio da comunicacao, que podeser entendida, numa interpretacao logica do proprio termo, como tudo aquilo quecomunica uma acao. Contudo,cada pessoa tem sua maneira peculiar de perceber a si e o ambiente no qual estainserido, seu proprio sistema cognitivo, e busca considerar aspectosrelacionados aos valores pessoais e suas motivacoes para estabelecer seuproprio padrao de referencia no processo de interpretar as coisas. Esse padraofunciona como uma especie de filtro que ira determinar a aceitacao ou rejeicaono processamento das informacoes, por meio da selecao perceptiva dos envolvidos.Assim, a ideia comunicada e determinada no contexto situacional tanto pelaspercepcoes e motivacoes do emissor quanto do receptor. Essaconstatacao remete a ideia que no processo da comunicacao o mais importante eque o emissor ao codificar sua mensagem tenha em mente que quem vai recebe-la,o receptor, precisa decodifica-la e entende-la. Dai se dizer que comunicar nadamais e que informar e se fazer compreender. Quandoo registro de um evento qualquer, um dado, associa-se a outros registros, agoraum conjunto, assume determinado significado e conforma-se como informacao arespeito desse mesmo evento. E, ao ser transmitida e compartilhada, ainformacao resulta na comunicacao. Agora, se esse processo sofrera ruidos oudistorcoes, vai depender do trato e direcionamento dados a essa informacao ou mensagem. Cotidianamente,as barreiras a comunicacao sao das mais variadas - e mais frequentes do que seimagina. Nesse campo, pesquisadores afirmam que os obstaculos tem suasustentacao no tripe: limitacoes, emocoes e valores humanos, que soma-se ascomplicacoes adicionais ocasionadas por simbolos inadequados. Um exemploclassico e o telefone sem fio, aquela brincadeira de falar, baixinho, aoouvido de uma pessoa e pedir para ela repassar a