"Gerenciamento de Marcas:Marketing Vendas Crescimento"A mensagem na ilustracaoresume bem os objetivos do endobranding.Voce certamente tem ouvido falar muito em "endobranding", e que e um sistema que tem ajudado muito a promover marcas. Para entender como ele funciona, lembre-se que "brand" e "marca" em ingles. "Branding" ou "Brand Management" e "Gerenciamento - ou Gestao - de Marcas". "Endobranding" e, em sintese, o gerenciamento interno de marcas.Para explicar o significado de "brand" em detalhes mais precisos, e preciso dizer que e uma associacao de imagens e ideias que representam um produtor economico - ou seja: a empresa. Sao simbolos como logomarcas, logotipos, nomes dos produtos, nome da empresa, slogans ("frases de efeito"), etc., que identificam a empresa, suas atividades, os produtos e/ou os servicos. Em resumo, o branding e a administracao da marca da empresa.Os fundamentos do endobranding surgem do fato de que a gestao de uma marca esta extremamente relacionada a criacao e a preservacao do consumidor no produto ou servico prestado e na empresa que o produz ou fornece. Depois que a marca se torna bem conhecida, cada aspecto dela reforca todo o resto. Por isto, criar uma marca nao e tao facil quanto talvez lhe pareca(*). O endobranding parte do principio de que e preciso considerar que os funcionarios da empresa tambem sao consumidores e, mesmo como funcionarios, sao tao importantes quanto o publico externo e e assim que devem ser sempre interpretados. Todas as acoes criadas ate agora para promover produtos, servicos e marcas sempre tem como objetivo principal despertar a atencao do publico consumidor e fazer com que esse publico nao esqueca a mensagem contida numa propaganda comercial, num evento de demonstracao do produto, etc. Um exemplo bem simples de se entender isto e o fato de voce ver atraves da televisao uma mesma propaganda comercial ser repetida dezenas de vezes por varios dias. Entretanto nenhuma dessas campanhas traz resultados positivos para a empresa que nao considera que preocupar-se apenas com os consumidores externos, sem lembrar que os proprios funcionarios sao tao importantes quanto eles, e um erro grave. Afinal, sao os funcionarios que compoem o dia-a-dia da empresa. Por isto, investir muito em comunicacao externa para conquistar clientes sem ter o mesmo cuidado em relacao aos proprios funcionarios e perder tempo e dinheiro. Atualmente, com o avanco da globalizacao e das tecnologias de informacao, os potenciais consumidores sao pessoas com mais facilidade de acesso as informacoes e consequentemente mais exigentes. Nao querem mais um produto que seja bom, querem e precisam de produtos que sejam os melhores, mas tambem com melhores condicoes de pagamento por eles. Exatamente por isto, nao adianta a empresa ampliar espacos para a comunicacao externa sem ampliar espacos igualmente para o dialogo interno.Por isto, amigo empreendedor, permita que todos os os seus funcionarios, seja qual for o porte da sua empresa, conheca bem a organizacao. O endobranding e essencialmente isto: um sistema para fazer com que a empresa consiga criar meios que viabilizem as vendas e ao mesmo tempo humanizem as mensagens a serem difundidas de modo que revelem a credibilidade da empresa em