a que seriam submetidas (aumento de salario, intervalos de descanso de diversas duracoes, reducao de jornada de trabalho, etc.), bem como dos objetivos da pesquisa e dos resultados alcancados. Nos 12 periodos experimentais a producao apresentou pequenas mudancas, fazendo com que ao final nao se tivesse os resultados esperados; o que pode notar e que novamente aparecia um fator que nao podia ser explicado somente pelas condicoes de trabalho e que ja havia aparecido na experiencia sobre iluminacao. As conclusoes que os pesquisadores chegaram foram que: - O grupo trabalhava com maior liberdade e menos ansiedade.- Havia um ambiente amistoso e sem pressoes.- Nao havia temor ao supervisor.- Houve um desenvolvimento social do grupo experimental.- O grupo desenvolveu lideranca e objetivos comuns. - Terceira Fase: Baseados nas conclusoes de fase anterior em que as mocas do grupo de referencia tinham atitudes diferentes das do grupo de controle, os pesquisadores foram se afastando do estudo das melhores condicoes fisicas de trabalho e passaram a estudar as Relacoes Humanas, pois a empresa apesar da sua politica de pessoal aberta, pouco sabia sobre os fatores determinantes da atitudes das operarias em relacao a supervisao, aos equipamentos de trabalho e a propria empresa.A partir de setembro de 1928 iniciou-se o programa de entrevistas, no setor de inspecao, seguindo-se no de operacoes e mais tarde nos demais setores de fabrica. A empresa atraves do programa de entrevistas pretendia obter maiores conhecimentos sobre as atitudes e sentimentos dos trabalhadores, bem como receber sugestoes que pudessem ser aproveitados. Em fevereiro de 1929, devido a boa aceitacao do programa, foi criada a Divisao de Pesquisas Industriais para absorver e ampliar o programa de pesquisa. Dos 40.000 empregados da fabrica, entre 1928 e 1930 foram entrevistados cerca de 21.000. O sistema de entrevista sofreu alteracao, isto e, passou-se a adotar a tecnica da entrevista nao diretiva, na qual o operario se expressava livremente sem que o entrevistador interferisse ou estabelecesse um roteiro previo. Nesta etapa, em que os trabalhadores foram entrevistados, revelou-se a existencia de uma organizacao informal dos mesmos, com vistas a se protegerem do que julgavam ameacas da Administracao ao seu bem-estar. - Quarta fase: A 4a Fase iniciou-se em novembro de 1931 e durou ate maio de 1932, tendo como objetivo analisar a organizacao informal dos operarios. Para isso foi formado um grupo experimental, composto de nove soldadores e dois inspetores, sendo que eles eram observados por um pesquisador e entrevistados esporadicamente por outro, e seu pagamento era baseado na producao do grupo. Os pesquisadores notaram que os operarios, apos atingirem uma producao que julgavam ser a ideal, reduziam o ritmo de trabalho, informavam a sua producao de forma a deixar o excesso de um dia para compensar a falta em outro, em caso de excesso solicitavam pagamento. Basicamente o que os pesquisadores observaram, foi uma solidariedade grupal e uma uniformidade de sentimentos os operarios.Esta experiencia foi suspensa em 1932, devido a crise de 1929, porem a 4a Fase permitiu o estudo das Relacoes Humanas entre a organizacao formal de fabrica e a organizacao informal dos operarios. Conclusao