Cafe com Manutencao e Prestacao de ServicosArtigo 030 - Capacitacao de Pessoal.IntroducaoQualquer estrategia e plano a ser adotado para Manutencao e Prestacao de Servicos em geral possui tres pilares basicos de sustentacao: Conhecimento Planejamento e Controle Execucao com engenhariaPara o conhecimento e preciso que exista capacitacao de pessoal e para a execucao e preciso ter pessoal bem selecionado e capacitado. Ate para planejar e controlar o pessoal precisa ter capacitacao. Em suma e necessario de ter pessoal capacitado para todas as atividades.Veremos nesse artigo algumas solucoes para capacitacao de pessoal.Como selecionar pessoalCom certeza a selecao de pessoal adequado facilita ter pessoal capacitado para os servicos. Seguem algumas orientacoes basicas: Tenha sempre as caracteristicas de quem voce deve contratar; Nao comece sem ter esse item completamente definido; A funcao deve ser correta em relacao ao que se espera que o colaborador realize as atividades;Segue abaixo um exemplo de descricao da funcao de Gerente Tecnico que deve ser cadastrada no Software de Gerenciamento de Servicos, no modulo Pessoal e Tabelas de codigos, opcao Funcao de Pessoal:Funcao: Gerente Tecnico Hierarquia: Subordinado ao Diretor Tecnico Requisitos basicos ou capacidades basicas: Formacao: Engenharia (mecanica, eletrica ou eletronica) Conhecimento e experiencia de 3 anos em manutencao e gerenciamento de servicos. Desejavel experiencia em empresa prestadora de servicos de manutencao; Excelente conhecimento de softwares de gestao de manutencao e principalmente ERP (gestao de empresas). Conhecimentos de ferramentas de sistema de qualidade (ISO 9001); Possibilidade de viagens e ficar cerca de 1 mes ou 2 em trabalhos nos contratos, no Brasil quando substituindo um gerente de contrato.Requisitos detalhados e habilidades: Desejavel nivel superior, atraves de universidade reconhecida pelo MEC, com mais de 8 anos de formado; Conhecimento de informatica, com experiencia no uso de softwares de gerenciamento de pessoal, contas a pagar, a receber,ferramentas do Office Windows (Word, Excel, Windows, Internet, Power Point) e boa digitacao; Experiencia de no minimo 5 anos no desempenho da atividade de gerenciamento de equipes, negocios; Boa capacidade de comunicacao, bom relacionamento e dinamismo; Conhecimentos da lingua inglesa para leitura, escrita e possivel conversacao; Senso de cooperacao; Senso de Precisao/Exatidao para lidar com o inusitado; Capacidade de planejamento, organizacao e controles; Capacidade de analise de dados, emissao de relatorios gerenciais graficos, com tendencias e relatorio de tomada de acoes estrategicas; Disponibilidade para viagens;Principais atividades: Representar Diretoria tecnica da empresa, no que tange os aspectos de planejamento, controle e elaboracao de instrumentos, visando padronizacao; Auditar e produtividade em todos os contratos da empresa; Gerenciar os contratos/OS s na substituicao de gerentes de contrato quando de ferias e afastamentos;Principais responsabilidades: Implantacao de trabalhos juntos ao gerente de contratos; Responsabilidade pelo dimensionamento da equipe; Responsavel pela uniformizacao e visao global dos contratos em andamentos; Representar a Diretoria tecnica da empresa perante aos clientes, no que tange aos aspectos; Ter acao participativa, junto ao Gerente de Negocios, no Planejamento Tecnico em Propostas, Orcamentos Comerciais e Contratos relevantes que posteriormente venha obrigatoriamente exigir da SGServ, controles especificos e apurados; Responsavel pelo dimensionamento da equipe e implantacao dos trabalhos junto ao Gerente de Contrato, no inicio de um contrato; Responsavel pela