Por Marco Fabossi Numa reuniao de diretoria, em meio a algumas conversas, um dos diretores comentou:- Melhor falar com o porteiro! - seguido pelas risadas de todos, menos do presidente nao entendeu a piada, e completou:- Alguem pode me explicar do que voces estao rindo?Eles, entao, explicaram que muita gente comentava sobre a grande sabedoria e o bom-senso do porteiro da empresa, que ja havia se tornado uma especie de conselheiro dos funcionarios.A reuniao continuou, mas o presidente ficou intrigado com o comentario, e no mesmo dia decidiu conversar com o porteiro. Foi ate ele, cumprimentou-o, comentou sobre sua fama na empresa, e perguntou:- Se o senhor fosse convidado para ser o presidente de uma grande empresa, qual seria sua primeira providencia?- Aprender o nome dos meus liderados - respondeu prontamente o porteiro. - Desculpe-me, mas nao lhe parece secundario preocupar-se com isso? Afinal, o presidente de uma grande empresa tem coisas bem mais importantes pra se preocupar!E o porteiro respondeu:- Um lider raramente recebera ajuda, apoio e incentivo de quem nao conhece e nao se relaciona verdadeiramente, portanto, se nao o faz com quem esta ao seu lado, nao tera parceiros; sem parceiros, nao conseguira estabelecer e executar planos; sem planos, nao tera direcao, e sem direcao, a organizacao mergulha no escuro.O presidente apenas acenou com a cabeca, agradeceu e, ao virar-se para sair, ouviu do porteiro:- Ah! Meu nome e Jose Carlos. Conte comigo para o que precisar.A principal atividade de uma organizacao, independentemente de sua natureza ou ramo de atividade, e relacionamento, pelo simples fato de que organizacoes sao feitas por pessoas, e pessoas precisam relacionar-se para atingir os resultados esperados. Em outras palavras, sem que colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros, socios, conselho e comunidade relacionem-se, nada acontece em uma organizacao.Por isso, os resultados obtidos tendem a estar diretamente relacionados a capacidade do lider em construir e sustentar relacionamentos onde haja alto grau de confianca, ja que raramente as pessoas se relacionam bem e verdadeiramente com aqueles em quem nao confiam.Mas como estabelecer relacoes de confianca no dia a dia? Primeiramente, olhando para as pessoas como pessoas, e nao apenas como meros recursos para que a organizacao conquiste seus objetivos, compreendendo que a credibilidade, o alicerce da lideranca, e resultado do nivel de confianca das pessoas em seu lider, e que acontece em tres dimensoes: Confianca Pessoal, Confianca Interpessoal, e Confianca Realizacional.A Confianca Pessoal baseia-se em quem voce demonstra ser como pessoa, portanto, esta diretamente relacionada a sua honestidade, exercida no dia a dia por meio de carater, integridade, valores e humildade.A segunda dimensao da credibilidade e a Confianca Interpessoal, que reflete a qualidade do seu relacionamento com as pessoas. Assim como na confianca pessoal, a interpessoal tambem se desenvolve com honestidade, carater, integridade, valores e humildade, contudo, ela baseia-se tambem, e principalmente, em como as pessoas percebem o seu interesse e intencao ao relacionar-se com elas. Quando ha confianca interpessoal, as conversas sao claras e objetivas, a empatia se faz presente, o respeito permeia os dialogos, a disputa da lugar a colaboracao, o interesse comum prevalece, a sinergia se