MANTENHA-OS POR PERTO !Essa estrategia de pessoas amadurece cada vez mais alinhando os talentos a estrategia dos negocios, produzindo e alcancando resultados estrategicos na organizacao.As empresas apostam no desenvolvimento de relacionamentos maduros e confiaveis com o cliente e com os empregados para construir uma marca sustentavel.Desenvolver servicos, produzir solucoes e criar experiencias significativas tornou-se o passaporte para o futuro.Os talentos gostam de desafios, sao auto gerenciaveis, focados em resultados. Querem autonomia e independencia e precisam perceber na empresa e em sua lideranca a meritocracia e competencia. Querem perceber que os relacionamentos estao solidificados na honestidade e na transparencia. Sendo assim os executivos precisam compreender que os talentos valorosos trabalham e permanecem na empresa para realizar servico digno e prospero, nao apenas pelo dinheiro.Talento nao se engaja com barganha, discurso ou palestra motivacional.Os talentos querem compreender sua missao, visao e valores. Querem encontrar sua ancora de carreira (motivos, ideais, atitudes), para depois definir seus objetivos, competencias, funcoes e acoes.E preciso entender que nem todas as "aquisicoes" serao eficientes. Aquele que tinha um curriculo excelente pode produzir resultados temporarios e fracos e aquele que se mostra promissor no inicio pode fracassar nos primeiros problemas. O que cresceu junto, trabahando com competencia e boa vontade pode se tornar invejosos, criticos e exigentes.Mas existem aquelas pessoas chaves. Sao elas que e preciso saber reter. Essas pessoas querem fazer parte de um negocio vencedor com lucros crescentes. Querem pertencer a uma organizacao com padroes de alta performance, com grandes lideres, trabalho desafiador e oportunidade de crescimento. E preciso mais que conhecimento. E preciso sabedoria. E se nao houver sabedoria para isso veremos que elas, sem nenhuma razao, pedirao demissao na calada da noite levando clientes importantes. As vezes, a palavra "nao" pode ser um instrumento rispido demais, que provoca vergonha e sentimentos de rejeicao no interlocutor. Ou pode ser um grito de guerra, que produz resistencia imediata e incita a outra parte a reagir.E muito facil usar e abusar do "nao", particularmente com as criancas, e assim o termo vai perdendo sua forca e credibilidade. As criancas aprendem a ignora-lo ou a acreditar que, na realidade, quer dizer "talvez".Precisamente por ser tao poderoso, o "nao" deve ser empregado com cautela, parcimonia e intencao clara. Muitas vezes, e melhor usar outras palavras para transmitir a mesma mensagem. Em outras ocasioes, e possivel dizer um "nao" categorico sem efetivamente pronunciar a palavra.Vejam os seguintes exemplos:- No meio de uma consulta medica, a filha de cinco anos insiste com seu pai que ela quer ir embora. "Querida, nos vamos ficar", responde calmamente pai.- Na tentativa de obter um preco menor, um cliente insiste em desmontar a oferta de uma empresa de limpeza, separando os produtos de limpeza dos servicos de treinamento e gerenciamento. "Nosso produto e um pacote completo", responde o representante da empresa.- Ao telefone, ouvindo um bombardeio de insultos lancados por um importante investidor, o executivo de um hotel responde calmamente: "Entraremos em contato com o sr. Amanha, sem falta", e desliga o telefone para todos os efeitos dizendo "nao" ao comportamento do cliente.Em todos esses casos, o