Licao Lealdade 5:Desperte a crianca que toda pessoa temdentro de siProverbios 17:22: O coracao alegreserve de bom remedio, mas o espirito abatido vira a secar os ossos.Os lideres tem consciencia de que descobrira crianca que tem dentro de cada um torna a vida menos complicada, alivia oestresse, ajudando a liberar a tensao com um humor que provem espontaneamenteda crianca interna. Um espirito alegre revigora, eleva o astral, busca o ladopositivo das pessoas e procura sempre agradar.Licao Lealdade 6:Realize mais com menosA empresa exige muito trabalho ededicacao. Porem quando podem se divertir no trabalho, retribuem com a mesmadedicacao. O entretenimento, jogos e diversoes fazem parte da estrategia maiorpara incentivar a trabalhar mais. Como donos da empresa, se empenham mais paracolher bons resultados fazendo mais com menos. A companhia nao tem instalacoese terminais caros e sofisticados. Os escritorios sao simples e com poucadecoracao. Os itens superfluos para o negocio, como cesta de basquete e sala dedescanso, eram adquiridos por meio de arrecadacao dos colaboradores.Tudo deve ser medido e analisado. Aposa analise, medidas devem ser tomadas para reducao de custo sem comprometer aqualidade.Licao Lealdade 7:Ame-os nos momentos dificeis e faca oque voce considera certoManifestar amor ao colaborador quandoesta passando por um momento dificil reforca o comprometimento da empresa comele. E o retorno e sua fidelidade e dedicacao. Quando a empresa esta em crise, tambemse preocupa com a forma de comunicar a situacao e pensa em maneiras de suavizara experiencia que talvez possa gerar demissoes e mesmo assim beneficiar aspessoas que se dedicaram. Licao Lealdade 8:Faca o que voce considera certoOs lideres precisam fazer o que ecerto, mesmo quando requer ir alem das politicas estabelecidas pela empresa esao autorizados a tomar decisoes baseadas no bom senso. Os lideres saotreinados para dedicar tempo para conhecer os seus colaboradores. A tecnica detreinamento muito importante e Caia fora do seu escritorio que significa queo lider deve conviver com seus colaboradores e manter um relacionamentoexcepcional com eles garantindo que sejam ouvidos. Todos sao incentivados a viver a Regrade Ouro: trate as pessoas como gosta de ser tratado.Licao Lealdade 9:Fortaleca a familia corporativaOs lideres e colaboradores sao umfracao da grande familia corporativa, sem os parceiros, fornecedores e clientesnao existe a possibilidade de se manter no mercado e o relacionamento com estesdeve ser fortalecido.Os familiares dos colaboradores saoincluidos nos programas que estendem os beneficios de voos a pais edependentes. Estes precisam ser reconhecidos e bem tratados por emprestar seuente querido em momentos que este deveria estar ao lado de sua familia. Os paissao levados ao escritorio central para conhecer a empresa que seus filhostrabalham e os beneficios que poderao desfrutar.Os clientes tambem sao convidados aparticipar de eventos realizados. Uma das estrategias e estabelecer contato como lado emocional dos clientes fazendo com que se sintam parte da familia econsequentemente sao fidelizados.Reflexoes finaisEssa companhia excepcional tem dadomuito a muita gente. Para os clientes, concede a oportunidade de voar a precosacessiveis. No caso da comunidade, revela o valor da cidadania corporativa. Aoscolaboradores, proporciona um maravilhoso ambiente de trabalho... e um otimolugar para aprender, cercado por uma familia. Pagina 120.... A diferenca crucial entre aSouthwest Airline