e atividades de treinamento, os gerentes japoneses conseguem aumentar o valor dos trabalhadores. Tanto para os gerentes quanto para os trabalhadores ha lealdade e comprometimento com a companhia, atitudes remanescentes do lider de bibliotecas do seculo 19 (DRUCKER, 1974).Roberts considera que os gestores das bibliotecas academicas atuais devem procurar reestabelecer os ideais de lideranca do seculo 19, no desempenho dos valores da biblioteca universitaria do seculo 20. Aconselha o replanejamento e a reestruturacao de suas organizacoes, de modo a eliminar as posicoes que encorajam a impotencia e a ineficacia da burocracia. Da mesma forma, recomenda que os bibliotecarios academicos se tornem lideres responsaveis, com a visao que caracterizava o mundo do bibliotecario academico do seculo 19, pois o mundo do seculo 20 do bibliotecario academico e um mundo de fragmentacao cuja [...] visao e confundida com pedacos de sistemas, redes e metodos".Ainda na visao de Roberts (1985, p. 18), os bibliotecarios academicos administradores podem alcancar uma boa administracao nesse complexo mundo de hoje, desde que desenvolvam estrategias de longo prazo, cuidadosamente trabalhadas e perseguidas com determinacao, atraves de tempos bons ou ruins. Recomenda o estabelecimento de programas de treinamento e desenvolvimento dos empregados, o deslocamento do processo de decisao para perto do local de implementacao, o fortalecimento dos servicos basicos antes de adicionarem outros e o comprometimento e a lealdade para com a visao ou objetivos da organizacao.Martell (1989, p. 74) afirma que a natureza do trabalho e seus correspondentes requisitos de performance estao sofrendo profundas mudancas. Isso implica novas discussoes a respeito do enfoque a ser dado aos recursos humanos nas organizacoes.Os lideres corporativos e politicos americanos estao procurando construir nova estrutura institucional na qual excelencia e alta performance sejam adotadas como normas culturais basicas. Para serem bem-sucedidos nesse esforco, os lideres tem de criar nova realidade para o empregado, incluindo alta qualidade de vida no trabalho. Entre as questoes discutidas pela administracao de pessoal praticada atualmente nas bibliotecas americanas, encontram-se motivacao, desenho do emprego, qualidade de vida no trabalho, cultura organizacional, alta performance, excelencia e inovacao.Martell considera que alguns conceitos como produtividade e motivacao tem sido comumente aviltados por uma atividade historica e direcionada que ignorou e ate rejeitou as necessidades do trabalhador por uma razoavel qualidade de vida no trabalho. Dessa forma, o pensamento administrativo, desde a Revolucao Industrial, entende a produtividade "como fazer alguma coisa mais depressa", colocando em segundo plano a preocupacao com a qualidade. A motivacao tem sido entendida como "uma forca externa para ser aplicada sobre o empregado: eu motivei meu pessoal a trabalhar duro." Entretanto, continua Martell, a maioria dos pesquisadores ve a motivacao como uma forca interna que "energiza, direciona ou sustenta o comportamento". Para Martell, o estado motivacional do empregado pode ser, provavelmente, o mais critico elemento para se alcancar a excelencia, sustentado por pensamento de Herzberg5, que acredita que a motivacao vem de dentro e nao pode ser imposta externamente. Isso reforca a premissa de necessidade de o administrador ou gerente fixar as condicoes pelas quais a motivacao interna do empregado possa ser energizada e sustentada.Conforme Martell, o "desenho" das tarefas