Durante uma epoca de crise, as atencoes se voltam para o problema e o objetivo e apenas um: sair dessa crise. Porem, nao se pode esquecer de outros elementos que compoe a organizacao, para que estes nao entrem em atrito.Com a crise instaurada, a cultura organizacional fica fragilizada gerando a perda da confianca, do senso de pertencimento e da memoria organizacional, afetando todos os niveis internos e externos de relacionamento. Esse contexto e muito grave, pois a organizacao precisa ter a seu favor, a uniao, a confianca de seus colaboradores, com o intuito de sanar a crise, mas se a situacao for de desconfianca, falta de credibilidade se livrar desta crise, pode se tornar uma tarefa muito dificil.Desenvolver uma Cultura Organizacional Forte, e por sua vez flexivel, e um passo fundamental para sustentar uma Marca Forte e para se manter em pe em tempos de turbulencias.Diante deste cenario de desmotivacao, falta de confianca, credibilidade, pode-se afirmar que e o momento ideal para fortalecer a cultura organizacional, a partir do qual ha uma internalizacao dos valores mobilizadores que desenvolvem estruturas flexiveis e adaptaveis aos novos tempos. O publico interno tem grande importancia para uma empresa, principalmente em momento de crise. Em momentos como esse, e necessario que ele esteja conectado aos objetivos da empresa para se tornar um "embaixador da marca". Mas, para que isso ocorra, e necessario a contribuicao da comunicacao interna. E esta quando bem estrutura ajuda a empresa a conquistar os seguintes beneficios:1- O publico interno contribui passa a ser defensor da marca2- Aumenta a sinergia dos colaboradores nos resultados3- Diminui os boatos da chamada "radio peao"4- Ambiente interno mais favoravel para desenvolvimento de estrategias5- A equipe passa a pensar estrategicamente6- Contribui com areas-meio no atendimento do clienteE esses fatores citados acima tem como foco a melhoria no relacionamento entre areas/setores da empresa. Desse modo, entendemos que trabalhar com o publico interno estrategicamente com o auxilio da comunicacao interna, traz beneficios para a empresa em momentos dificeis. Ele deve ser o primeiro publico a receber atencao, de Relacoes Publicas, pois e no interior da propria empresa que se inicia o bom entendimento, e eles sao capazes de contribuir nas situacoes externas com boa vontade e cooperacao.Crises originadas de situacoes dificeis podem ser evitadas quando a empresa possui uma equipe de gerenciamento de crises, e tambem, quando a empresa enxerga que cada publico, principalmente o interno, pode contribuir para a formacao da opiniao publica. Durante uma crise, um dos fatores de maior peso consiste no fato da organizacao ter os valores e principios claros e bem definidos entre seus colaboradores. Se a imagem de uma organizacao e comprometida, diante de uma crise perante o publico externo, e essencial que o publico interno esteja muito bem preparado para auxiliar no gerenciamento da mesma.A Holcim, empresa lider mundial de cimento, concreto e agregados pode ser considerada um exemplo, por apresenta em seus planos de comunicacao, o reforco dos valores da empresa: Forca, Desempenho e Paixao. Os seus colaboradores agem, pensam e executam suas acoes baseados nesses valores.De acordo com a diretora da AB