Eu vou na letra "E" e voces? Fico imaginando, se foi pela qualidade do refrigerante ou porque tomou demais, fica a questao no ar. Um programa bom que agora esta com nova aparencia para todos, agora voce pode confiar no avast para defender seu computador com toda garra que um antivirus tem que ter. (Fonte da imagem:http://g1.globo.com/politica/noticia/2011/04/deputadotiririca-tira-o-bigode.html)Esta ficando cada vez mais parecido com um deputado de Brasilia, vamos esperar para ver no que vai dar, se ele se tornara somente mais um politico, ou continuara a fazer suas palhacadas. Projeto de Capacitacao de Mao de Obra para Hoteis, Restaurantes, Bares e Similares.Cursos com apostila e certificado.Recepcionista - Camareira - Garcom - Excelencia no Atendimento e Outros.http://www.shrbs.org.br/ - (48)3224-8233 DIAGNOSTICO DE GESTAO OPERACIONALTratamento X AtendimentoA sua empresa esta tratando bem ou atendendo bem os seus clientes?Tratar bem e o basico esperado!Atender bem e superar as expectativas, e surpreender seus clientes!E fundamental para a empresa ter colaboradores que possuam habilidades essenciais que facam a diferenca no atendimento!Objetivos:Identificar pontos fortes e pontos fracos no atendimento ao cliente desde sua entrada na loja ate o final da venda.Analisar a dinamica e o entrosamento da equipe de trabalho.Verificar como funciona a logistica no momento do atendimento, ou seja, como e com que frequencia seus colaboradores se ausentam da area de vendas para buscar mercadorias?O que a sua empresa esta fazendo para fidelizar seus clientes? Existe feedback por parte do vendedor no pos venda?Como a sua equipe prioriza seus clientes? Os clientes antigos sao tratados como amigos da casa ou tem prioridades?Organizacao da loja, limpeza, divisao de tarefas, comportamento dos vendedores, postura profissional, aparencia pessoal, uniformes, assiduidade etc.Qual e a relacao empresa X colaboradores? Sua equipe esta sendo ouvida? Estao motivados?Como seus clientes opinam sobre a sua empresa, atendimento e funcionarios? TODA RECLAMACAO DEVE SER RECEBIDA COMO UM PRESENTE, POIS, O CLIENTE ESTA NOS DANDO UMA CHANCE PARA AVALIAR E MELHORAR NOSSO TRABALHO!Todo o estudo e apresentado em relatorio personalizado e encadernado. Previsao de acompanhamento da equipe: 02 horas diarias, durante 05 dias.Entre em contato para saber sobre disponibilidade de horarios e precos.Heloisa HelenaGovernanta Executiva /Instrutora de cursos e Treinamentos em Meios de Hospedagemheloisa.h.f@hotmail.com(21)8022-1090 (21)3988-0724Cursosetreinamentos-helo. blogspot.com. br A ABG Nacional completa 10 anos e convida todas as Governantas e Profissionais de Hoteleiros para brindar.Nos dia 24/10 e 25/10, a ABG realizara no Rio de Janeiro o encontro Nacional de Governantas e Profissionais Hoteleiros. Sera no Windsor Atlantica Hotel, em Copacabana. ..: Entre em contato pelos telefones e solicite orcamento sem compromisso, A ABG Nacional completa 10 anos e convida todas as Governantas e Profissionais de Hoteleiros para brindar.Nos dia 24/10 e 25/10, a ABG realizara no Rio de Janeiro o encontro Nacional de Governantas e Profissionais Hoteleiros. Sera no Windsor Atlantica Hotel, em Copacabana. CURSOS GRATUITOS DO PRONATEC - DIVULGUEM ! Voce pergunta como e que ta...Se voce quer saber eu vou contar....Se quer a verdade ainda to sofrendo,Com aquela ferida que voce deixou,To pela metade, coracao doendo,E o tempo nao ta melhorando essa dor! Tem medo de se entregar De dividir o coracao...Tem medo de cair sim