Video enviando como sugestao pelo queridissimo Prof. Nelson Luiz, entrevista do Dr. Bauman, muito interessante! http://www.youtube.com/watch?v=KLgyo8BYmZs Prof. Nelson Luiz SilvaAdministracao e Gestao de talentosphone mobile: 55 62 9953-0532 / 8579-8950 Deseja saber mais sobre investimento em acoes?Uma boa oportunidade e assistir essa palestra e entender melhor como funciona o mercado.Nesta palestra voce aprendera os tipos de acoes disponiveis na bolsa de valores, com suas caracteristicas, alem de informacoes para te ajudar a escolher as acoes ideais para seu perfil e as vantagens de investir nesse mercado com o apoio de um assessor. Segue em anexo os flyers: Palestra: Analise de Acoes para Iniciantes.Data: 17/07//2012 Terca-feira.Horario: 19hs.Nivel: BasicoLocal: Av. D, 419, 2 AndarTel: 3623.2330 Palestra: Estrategias Operacionais.Data: 31/07/2012 Terca-feira.Horario: 19hs.Nivel: Intermediario.Local: Av. D, 419, 2 AndarTel: 3623.2330 Venha e traga um amigo para juntos aprimorarem seus conhecimentos. Qualquer duvida estou a disposicao. VAGAS LIMITADAS!! Confirme a sua vaga na GRADUAL INVESTIMENTOS: Por telefone (62) 3623-2334; e-mail: juliano.magno@tbc.com.br ou msn: jm.adm@live.com Confirmacao por e-mail, envie os seguintes dados: Nome completo: E-mail: Telefone: Data da palestra que tem interesse: Desde ja agradeco sua atencao. Por Patricia Bispo para o RH.com.br O cliente externo e, sem duvida alguma, o termometro que alerta as organizacoes para saber se os negocios estao indo bem ou nao. Afinal, quando ele esta satisfeito com os produtos e os servicos prestados pela organizacao, e sinal de que certamente a empresa tera lucro e garantira sua "fatia" no mercado. Diante desse fato, muitas empresas tracam estrategias para fidelizar e encantar o cliente, mas se esquecem de que tambem ha outro ponto extremante relevante: o funcionario. Se esse ultimo tambem nao tiver uma atencao especial da empresa ao ponto de se comprometer e "vestir a camisa da equipe", as consequencias certamente serao preocupantes para o negocio.Segundo Alexandre Slivnik, socio-diretor do Instituto de Desenvolvimento Profissional (IDEPRO), diretor-executivo da Associacao Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), que essa semana lanca o livro "O poder da atitude - Como empresas com profissionais extraordinarios encantam e transformam clientes em fas", Editora Gente, a expressao maxima para fornecer uma experiencia de qualidade para os clientes e conseguida pela Disney, que se tornou o maior complexo de entretenimento do mundo. "A maior preocupacao desta organizacao esta voltada para as pessoas, tanto as que trabalham com ela quanto as que usufruem de seus produtos e servicos, enfatiza, ao acrescentar que as empresas consideradas sensacionais nao tem clientes, mas fas. O que as torna assim e a qualidade dos profissionais, que vao proporcionar uma experiencia excelente para os clientes. Em entrevista concedida ao RH.com.br, Slivnik aponta, ainda, os cinco principais passos para se alcancar a excelencia no atendimento. Essa e uma otima oportunidade para voce avaliar se sua organizacao esta ou nao sabendo lidar com os clientes externos e interno. Boa leitura!RH.com.br - O senhor esta lancando, essa semana, o livro "O poder da atitude - Como empresas com profissionais extraordinarios encantam e transformam clientes em fas". Qual a proposta do seu trabalho?Alexandre Slivnik - O livro traz ferramentas praticas de como se tornar um profissional extraordinario, que nada mais e