que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);3. Na tela Prompt de Comando digite wsreset.exe e pressione Enter;4. Reinicie o Computador.Etapa 3Caso tenha um antivirus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no icone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configuracoes do proprio antivirus.Nota: Muitos antivirus possuem uma ferramenta propria de remocao. Acesse o site do Software instalado para mais informacoes. Seu sistema nao ficara desprotegido pois o Windows tem um sistema de seguranca proprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.Etapa 4Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicializacao limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento. Para inicializacao limpa siga os passos abaixo:Na Area de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuracao do Sistema;Na guia Servicos, assinale a opcao Ocultar todos servicos Microsoft e clique em Desativar Tudo;Clique em Aplicar e em OK;Reinicie o computador.NOTA: Este procedimento desabilita todos servicos e programas de terceiros. Voce pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e servicos que serao inicializados com o Windows, seletivamente, ao inves de manter todos desativados. Se o problema voltar apos ativacao da inicializacao de um servico ou programa em especifico, o problema esta exatamente na inicializacao deste software e e recomendavel remove-lo.Etapa 5Limpe os arquivos temporarios do sistema:Na Area de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.Agora digite TEMP e clique em OK.Sera aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos nao forem apagados sera normal pois os mesmos podem estar em uso.Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.Digite %TEMP% e clique em OK.Sera aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos nao forem apagados sera normal pois os mesmos podem estar em uso.Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.Digite Prefetch e clique em OK.Sera aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos nao forem apagados sera normal pois os mesmos podem estar em uso.Etapa 6Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;Nas opcoes que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levara alguns minutos).Apos a execucao dessa ferramenta, sera apresentado um relatorio com os arquivos corrigidos ou nao.Etapa 7Crie uma nova conta de usuario e verifique o comportamento.Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;No executar digite control userpasswords2 e clique em Ok;Clique na caixa Adicionar;Selecione a opcao Nao conectar em uma conta Microsoft; Escolha um nome e senha para esse perfil apos isso avance entre as proximas etapas; Apos criado o novo perfil