Amigos,Segue parte do relatorio sobre a experiencia na Rio+20 e o uso da ISO 31000 em grandes eventos. Conduzir um projeto deste tipo e um grande exercicio de humildade, exige espirito aberto para aprender o tempo todo e tomar decisoes conforme o andamento do projeto.Na Conferencia Rio+20, mais uma vez usamos a norma ABNT ISO 31000 como referencia para conducao de um projeto que envolve riscos e monitoramento continuo, e a norma se mostra cada vez mais adequada. Foi criada uma Sala de Gestao Integrada de Riscos...A sala funcionou em forma de um centro de operacoes e atraves dela foram gerenciados os riscos da conferencia.O ciclo de gestao de riscos adotado foi o definido pela ISO 31000 e esta formalizado no desenho a seguir:Para facilitar a comunicacao e aautomatizacao, assim como fortalecer o conceito de um processo critico comaprendizados e melhoria continuas, adotamos o modelo do Modulo GRC Metaframework, que consiste em quatro fases integradoao PDCA e a ISO 31000.O processo e a norma adotadas noplanejamento e na metodologia se mostraram eficazes na execucao, a definicao risco e o efeitoda incerteza nos objetivos foi amplamente utilizada durante o processoautomatizado, alguns exemplos de acoes que ajudam a reduzir a incerteza econsequentemente o risco. Alguns exemplos:a. As agendas oficiais do eventoforam registradas no software Risk Manager e distribuidas para os totens,aplicacoes de smartphone e tablet e web.;b. Os equipamentos da cidade(delegacias, unidades de saude, bombeiros, estacoes de metro, ...) estavamcadastrados no sistema;c. A chegada dos chefes dedelegacao (informacao de dificil gestao pois as delegacoes sao autonomas quantoa datas de chegada e partida, tamanho da delegacao e agenda) foram consolidadasno sistema;d. A sintonia entre osparticipantes e a troca de informacao entre os participantes e importante paraa reducao de riscos, a Sala de Gestao Integrada de Riscos foi palco de doistipos de reunioes ordinarias e diarias: 1. a reuniao matinal das coordenacoes efornecedores onde participavam o CNO, a ONU, o Comando do Exercito, consultorese fornecedores, e 2. As reunioes internas de passagem de turno entre todos os membrosdas equipes para que fossem passadas tantas as ocorrencias principais comopraticas que mostraram a evolucao do processo de gestao;f. As ocorrencias do Riocentro(energia, obras, agendas, ...) foram registradas, classificadas e distribuidasem mapas, tabelas, telefonemas e e-mails;h. Diversas outras acoes foramtomadas, registradas, classificadas e distribuidas, ajudando a reduzir orisco/efeito e a incerteza.2As fases do processo de gestaode Riscos tambem foram implementadas conforme a ISO 31000:a. Estabelecimento do contexto:documentacao dos processos, definicao do escopo, inventario e parametrizacaodos ativos (pessoas, processos, ambientes e tecnologia) e definicao darelevancia dos ativos;b. Identificacao dos Riscos:levantamento dos riscos antes, durante e apos o evento;c. Analise de Riscos: criterios declassificacao da probabilidade e severidade dos controles, criacao de bases deconhecimento, criacao de projetos de analise de riscos;d. Avaliacao de Riscos:monitoramento, registro e triagem das ocorrencias, definicao dos criterios deurgencia, montagem do painel de controle;e. Tratamento dos Riscos: acoesproativas, comunicacao por e-mail, SMS, sistema, smartphone e tablet,realizacao de reunioes, criacao de planos de acao;f. Comunicacao e consulta:realizacao de reunioes e conferencias telefonicas, distribuicao de informacoespor painel de controle, e-mail, SMS, smartphone e tablet;g. Monitoramento e analisecritica: avaliacao dos