Atualizacao lancada na terca-feira (9) travou PCs com Windows 7. Empresa confirma que 'software de terceiro' pode ter sido causa.Tres dias apos o lancamento de uma atualizacao de sistema que travou milhares de computadores com o sistema Windows 7 no Brasil, o que ocorreu na terca-feira 09/10, a Microsoft se manifestou nesta sexta-feira dia 12 sobre o problema. Ela sugere que especificamente o "update de seguranca KB2823324", que esta dentro da atualizacao KB2839011, que segundo ela, provocou o travamento "quando colocada lado a lado com certos softwares de terceiros", seja apagado do sistema.A empresa diz que, "ao contrario de alguns relatos, os erros de sistema nao resultam em qualquer perda de dados e nem afetam todos os usuarios Windows".Ate o comunicado oficial da Microsoft sobre o problema do Windows 7, usuarios recorreram a foruns e blogs de tecnologia para tentar encontrar solucoes que nao envolviam formatar o PC. Desse modo, caso o update de seguranca ja esteja instalado no PC, a Microsoft, ele deve ser apagado (confira abaixo o que fazer). A empresa disse que este update ja foi removido da atualizacao.A Microsoft tambem confirma que o travamento do Windows 7 pode ocorrer por conta de softwares de terceiros. Um dos possiveis causadores do problema pode ser o programa G-Buster, da brasileira GAS Tecnologia, usada por sites de bancos. O site "Linha Defensiva" realizou um teste com este plugin G-Buster, constatando que ele e incompativel com a atualizacao do Windows 7.Veja o que fazer para desinstalar o update de seguranca KB2823324, segundo a Microsoft (clique aqui para acessar o site):- Recuperacao para computadores que tenham instalado a security update KB2823324 mas ainda nao foi reiniciado:Opcao 1: Desinstalar manualmente a atualizacao de seguranca: no Painel de Controle, abraProgramas e, em seguida, clique em Atualizacoes instaladas de modo de exibicao. Selecione a Atualizacao de seguranca para Microsoft Windows (KB2823324) e, em seguida, clique em Desinstalar para desinstalar a atualizacao de seguranca.Opcao 2: Incorporar uma linha de comando desinstalar um script personalizado: se varios computadores sao afetados e voce deseja executar um script remotamente para remover a atualizacao, voce pode usar o seguinte comando para remover a atualizacao de seguranca silenciosamente:wusa.exe /kb:2823324 /Uninstall /quiet /norestartOpcao 3: executar script de remocao remotamente usando PSEXEC: se varios computadores sao afetados e voce deseja executar um script remotamente para remover a atualizacao, voce pode usar o seguinte comando para remover a atualizacao de seguranca silenciosamente:PsExec -d -s \\remotemachine wusa.exe /kb:2823324 /Uninstall /quiet /norestart- Recuperacao para computadores que tenham instalado a security update KB2823324 e agora estao falhando ao iniciar:Opcao 1: Recuperar o ultimo ponto de restauracao: reinicie o PC e pressione tecla F8. Selecione Reparar seu computador. Selecione o idioma e, em seguida, fazer logon no computador.* Observacao: se voce nao souber a senha local, voce deve iniciar com o uso de uma midia inicializavel do Windows 7 DVD ou USB. Em seguida, acessar Opcoes de recuperacao do sistema.Selecione a Restauracao do sistema no menu; selecione a restauracao do sistema no menu; Restaure o ultimo ponto de restauracao. Isso desinstala a atualizacao de seguranca KB2823324. Reinicie o computador