idosa no Brasil. Aproveite e saiba mais sobre algumas profissoes: * Operador de Call Center * Engenheiro Civil * Secretariado Executivo * Arquiteto * Advogado * Nutricionista * Professor * Enfermeiro * Psicologo * AdministradorProfissao Operador de Call CenterMarcio Moreira, gerente de atendimento do site Empregos.com.br, fala sobre o perfil do teleatendente e da dicas para se destacar na area.Por Romulo MartinsProfissao Operador de Call CenterMais de 1,2 milhao de pessoas trabalham como operadores de call center no Brasil, de acordo com a Associacao Brasileira de Telesservicos (ABT). E a previsao para 2011 e que as empresas de call center registrem um crescimento de 10% em geracao de empregos, oferecendo aproximadamente 120 mil novos postos de trabalho.O mercado esta favoravel e as chances de crescimento profissional na area sao certas. Para se destacar, porem, e preciso ser um operador diferenciado que, alem de nao perder o foco em resultados, tenha boas relacoes com os seus clientes e sua equipe de trabalho.Para a maioria das oportunidades de emprego na area basta ter 18 anos, ensino medio completo e conhecimentos basicos de informatica. Muitas empresas nao exigem experiencia e realizam treinamento para preparar o profissional no contato com o cliente.Em entrevista ao site Empregos.com.br, Marcio Moreira, gerente de atendimento da empresa, fala sobre o perfil do teleatendente que as organizacoes buscam, salario e da dicas de como crescer profissionalmente no ramo. Assista:Se interessou pela profissao? Faca uma busca de vagas!Quais competencias as empresas buscam no operador de call center?Um operador de telemarketing deve ter uma boa comunicacao, facilidade de contornar situacoes no atendimento, ouvir a real necessidade do cliente para resolver o problema, paciencia mediante o envolvimento com o cliente e um bom comprometimento.Quais as dicas para o profissional se destacar na area?A dica mais importante e gostar do que faz, independente da area de atuacao. Tem de ter iniciativa, e preciso ser criativo no dia a dia, mostrar e superar os resultados que sao apresentados pela empresa atraves de metas que sao estabelecidas, qualificar-se por meio de cursos para ser um diferencial no grupo, e aproveitar todas as oportunidades que a empresa oferece atraves de processos internos.O setor da oportunidades para profissionais com mais de 40 anos?Com certeza, essa faixa etaria tem uma responsabilidade maior... A questao de flexibilidade de horario, e ainda a possibilidade de concorrer a grandes oportunidades que o call center gera, tanto na operacao como em outros departamentos.Quais os caminhos para o profissional alcancar o cargo de gerente?E preciso ter experiencia do funcionamento de um call center, desde a parte de atendimento, treinamento, recrutamento e selecao, sistemas, parte financeira, comercial... Tudo isso contribui para o profissional concorrer a um cargo de nivel hierarquico mais alto.Qual perfil adequado para os cargos de lideranca?Operados que tem uma boa comunicacao e se soltam mais no atendimento, destacando-se por meio de sua empatia, seu relacionamento facilitam a descoberta do seu talento. Sao pontos a mais. Nao significa dizer que os operadores mais introvertidos, que mesmo assim atingem seus resultados e se comunicam bem, nao possam participar de processos seletivos internos e ate mesmo