Pirates of Silicon Valley O CustomerRelationship Management (CRM) ou Gerenciamento de Relacionamento como Cliente tem como objetivo conhecer melhor a sua clientela (fazer com que cada contatosirva como um aprendizado sobre o cliente de forma a conhecer cada vez maissuas caracteristicas e necessidades), e buscar da melhor forma o atendimento de suas necessidades detal forma que a satisfacao de seu cliente, transforma-se em fidelidade com aempresa. CRM e um processo quecoleta os dados com uma interpretacao inteligente que de certa forma vaiauxiliar a empresa a vender os produtos certos, no momento certo para aclientela. A interacao entre o CRM e o Marketing de Relacionamento epatente e, muitas vezes, seus conceitos se confundem. Pode-se dizer, noentanto, que o CRM e a aplicacao pratica da teoria do Marketing deRelacionamento. Um bom exemplo disto e o tratamento individualizado que o CRMdispensa a cada cliente, fruto da filosofia e estrategia do Marketing deRelacionamento (COBRA, 2003). Podemos dividir o CRM em tres partes ou tipos:A parte operacional; que visa os canais derelacionamento, mas exatamente a criacao de canais de vendas.A parte analitica; como o nome ja diz e a analise dos dados einformacoes, de forma que os dados gerem um conhecimento voltado a criarnegocios, a parte de inteligencia do processo. Tem como objetivo identificar asnecessidades dos clientes atraves do acompanhamento de seus habitos.Por ultimoa parte colaborativa; onde o foco e aobtencao do valor do cliente, fundamentada em conhecimento e interacao com ocliente. CRM simplesmente tem como objetivo, umaestrategia de negocio voltada ao entendimento e antecipacao das necessidades epotenciais de uma determinada empresa;quem tem como principal objetivo atender eficientemente e solucionar com eficiencia.Os CRMs estao cada vezmais presentes nas empresas como forma de otimizacao do atendimento ao cliente.De acordo com Zenone (2001), inovacao Tecnologica diz respeito aum processo que envolve criacao, desenvolvimento, uso e divulgacao de uma ideiaou produto novo. Trata-se de um processo organizacional continuo, que visa apreservacao do mercado e o aumento da competitividade empresarial. A CRM beneficiapraticamente todos os departamentos de uma empresa, inclusive vendas e suporte,financas, previsoes, recursos humanos, producao, P&D e logistica. Do lado positivo, os clientes com sistemas de CRM bem-sucedidos informammaiores lucros; menores custos para atrair e reter clientes; maior lealdade dosclientes e fluxos de trabalho mais faceis e enxutos. Entre as vantagensespecificas citadas, temos: Mais servicos direcionados ao cliente e em tempo habil; Maiores receitas por cliente; Maior sucesso nas vendas simples e cruzadas; Ciclos de vendas equilibrados; Operacoes mais eficientes do centro de atendimento; Previsoes de venda de melhor qualidade; Menos problemas com clientes;- Decisoes de marketing baseadas em melhores informacoes. Tapete estrela em fase de acabamento logo postarei ele pronto. Otimo final de semana. Para confeccionar este tapete eu usei Barbante Natural da Circulo e 9245- Mescla Vinho9427- Mescla Rosa/Rosa Claro9392- Mescla Verde Militar9392- Mescla Verde Militar.Peca disponivel.Email de contato.jovanice5@hotmail.com Oi Meninas o Natal ta chegando e junto a alegria as cores e luzes etc..Entao vamos fazer essas guirlandas para decorar a casa. Neste jogo de Banheiro usei o barbante Euro Roma Branco e Barbante barroco multcoloridos 9427- Mescla Rosa/Rosa Claro9392- Mescla Verde Militar A cliente ficou feliz