Revisao do modelo EFQMeuropeu para modelo EFQM de Excelencia. 2000 Tendencia, na America doNorte e Europa, rumo a um sistema integrado de gestao que agrupe qualidade,meio ambiente e prevencao de riscos no trabalho. A integracao deve levar emconta os modelos TQM (norte-americano) e EFQM (europeu). Na America do Norte efeita a segunda revisao das normas sobre sistema de qualidade ISO 9000. Fonte: Velasco, C. A. B. e GARCIA, C. Q. 2003, p. 130 e 131. A partir do seculo 21 cada vez mais novas tecnologias de informacao e comunicacao envolvem e incrementam os processos de qualidade.X - O esgotamento do fordismo e osurgimento das sociedades de servicos (conceitos basicos para reflexao)O fordismo, uma das primeiras grandes aplicacoes industriais do taylorismo, se estabeleceu ao longo dequase meio seculo por meio de uma serie de decisoes tomadas em varios niveis(individuais, corporativos, institucionais ou estatais). Foram escolhaspoliticas e respostas as crises do capitalismo, especialmente a GrandeDepressao dos anos 1930. Apos o final da segunda guerra mundial, em 1945, o fordismo chegou a maturidade como regimede acumulacao plenamente acabado, formando a base de um longo periodo deexpansao economica industrial desde 1945 ate o inicio da decada de 1970.Durante esse periodo os padroes de vida se elevaram nos paises capitalistasdesenvolvidos, as tendencias de crises foram contidas, a democracia de massafoi garantida e as ameacas de guerras entre os paises capitalistas tornaram-seremotas, apesar da ameaca da Guerra Fria entre os paises capitalistas esocialistas (1947-1991). Foi durante essa epoca que floresceu o American Way of Life, tao reproduzidonas artes disseminadas pela midia, como nos desenhos de Norman Rockwell, nastelas do artista Andy Warhol, pela industria cinematografica de Hollywood oupela publicidade tornada global, levando os simbolos do capitalismonorte-americano a Europa Ocidental, ao Japao e ao sudeste asiatico, a Oceania ea America Latina. Quaisas marcas classicas do capitalismo norte-americano industrial que voce selembra?O fordismo aliou-se ao keynesianismo(doutrina economica de Keynes) e juntamente, com o capitalismo, expandiu-sepelo mundo todo. O fordismodesenvolveu-se lentamente fora dos Estados Unidos antes de 1939. Apos a decadade 1940, foi implantado com mais intensidade na Europa e no Japao, comoresultado do esforco de guerra e da vitoria norte-americana. A sua expansaoapos a Segunda Guerra consolidou-se pelas politicas de ocupacao dos EUA, peloPlano Marshall (plano de ajuda aos paises europeus devastados pela guerra) epelos investimentos diretos norte-americanos que se seguiram. O fato e que osEstados Unidos foi o lider ocidental a sair vitorioso e fortalecido da segundaGuerra. Seu grande opositor, a ex-Uniao Sovietica (1917-1991), tinha problemasa resolver em sua area de influencia direta na Europa Oriental e Asia Central ena exportacao da revolucao para a Africa e America Latina, sem contar que aplanificacao socialista comprometeu o desenvolvimento pleno da tecnologia eciencia em todos os niveis da sociedade sovietica. Aos medio e longo prazo oabismo tecnologico entre ambos os paises cresceu imensamente, com plenavantagem para os EUA e o ocidente. O modelo de industrializacao capitalista fordista parecia ser a formula perfeitade desenvolvimento permanente. Caso:O National Museum of American History(Museu Nacional da Historia Americana), um dos imensos museus da Smithsonian Institution de WashingtonD.C. (EUA), mostra com farta documentacao fotografica, esquematica, maquetes,filmes