Um alto desempenho organizacional no sentido de nao apenas produzir resultados de curto prazo, mas de definir e executar com sucesso estrategias que tenham por base nossos valores internos e condicao essencial para que a organizacao possa responder as mudancas e demandas do ambiente e, mais que isso, se antecipe, mova-se para novos mercados, surpreenda e se perenize. O papel dos gestores passa entao por facilitar a mobilizacao e o desenvolvimento das capacidades e competencias internas que, em ultima analise, residem em cada uma de nossas areas, equipes, e em cada um dos profissionais.Para suportar essa tarefa, a cultura e as politicas da organizacao devem se ocupar do estabelecimento de um ambiente centrado em 4 componentes essenciais e complementares: responsabilidade, capacitacao, recompensa e reconhecimento. Responsabilidade no sentido de criar funcoes e papeis com conteudo, significado social e com significativas doses de desafio e autonomia. A capacitacao diz respeito ao desenvolvimento que levam a um melhor desempenho e preparam para novas situacoes e papeis. A recompensa, por sua vez, refere-se a uma estrategia de resultados. Por ultimo, mas nao menos importante, chegamos a necessidade de bem trabalhar as questoes relativas ao reconhecimento, nas quais destacamos as acoes, atitudes e contribuicoes, individuais e em equipe que se mostrem significativas para a consecucao daquelas mesmas estrategias e resultados da instituicao.Para falar de reconhecimento e valorizacao de pessoas e preciso compreender os fatores que levam as pessoas a obter sucesso em suas atividades, para que possam, entao, ser reconhecidas e valorizadas. Uma palavra tem sido discutida ha quase um seculo para tentar explicar essa impulsao que faz as pessoas plenas e realizadas enquanto seres humanos: motivacao a chave da realizacao. Mas o que e motivacao? Seguindo a definicao de Frederick Herzberg, um dos maiores estudiosos do tema:Quando uma pessoa se poe a caminho de um objetivo, ela nao necessariamente esta motivada a atingir este objetivo. Os fatores que a levam a caminhar naquela direcao podem-lhe ser intrinsecos ou extrinsecos. Quando sao intrinsecos, ha motivacao; quando sao extrinsecos, ha apenas movimento(Herzberg, 1968).Vejamos o que e movimento: muitas vezes, uma pessoa sente-se levada a fazer algo para evitar uma punicao ou para conquistar uma recompensa. Em ambos os casos, a iniciativa para a realizacao da tarefa nao partiu da propria pessoa, mas de um terceiro, que a estimulou de alguma forma para que ela se movimentasse em direcao ao objetivo pretendido. A pessoa nao teria caminhado em direcao ao objetivo caso nao houvesse a punicao ou a recompensa.E quando existe motivacao? Segundo Herzberg, as pessoas podem, tambem, agir levadas por um impulso interno, por uma necessidade interior. Neste caso, existe vontade propria para alcancar o objetivo; existe, portanto, motivacao.O movimento e uma situacao passageira. So dura enquanto persistirem os estimulos que o geraram. A motivacao, por sua vez, dura enquanto a necessidade interior nao for suprida. De maneira oposta ao movimento, o alcance dos objetivos propostos, ou seja, o fim do potencial motivador, gera no individuo um sentimento de estima e autorealizacao, o qual lhe traz satisfacao e o predispoe a empreendimentos cada vez mais ousados, em busca