(SIO).O nivel tatico ou gerencial possui o objetivo de disponibilizar aos gerentes informacoes detalhas de sumarizadas, extraidas a partir do banco de dados operacional. Os sistemas pertencentes a este nivel sao tambem chamados de Sistemas de Informacoes Gerenciais (SIG). Neste nivel, o objetivo das informacoes extraidas e medir o desempenho das operacoes, processos e funcionarios desenvolvidos no nivel operacional. Os relatorios emitidos por este nivel, em geral, sao compostos por informacoes sumarizadas em diversos niveis de detalhamento e periodicidade, fornecendo aos gerentes analises estatisticas e relatorios especiais. Em suma, neste nivel hierarquico, os SI nao realizam atividades de atualizacao de informacoes constantes em banco de dados, em geral, limitam-se apenas na emissao de relatorios e operacoes de consultas e liberacoes. Os sistemas especialistas que utilizam tecnicas da Inteligencia Artificial tambem fazem parte deste nivel hierarquico (SIQUEIRA, 2005; REZENDE, 2007; TONSIG, 2008). Os SI do nivel tatico tem uma grande participacao no planejamento organizacional dos recursos e na administracao de conflitos. Para tanto, e necessario alinhar informacoes de cunho economico e social. Essas informacoes possuem a caracteristica de auxiliar nos processos de tomada de decisao no nivel gerencial, ou seja, decisoes pertinentes ao ambito e tatico e operacional, que em geral, sao decisoes de impacto mais imediato (SIQUEIRA, 2005; REZENDE, 2007; TONSIG, 2008). Por fim, o nivel estrategico possui SI de informacao que atende ao alto nivel da organizacao, ou seja, e o nivel onde estao alocados os CEOs (Chief executive officer), presidentes e diretores. Os sistemas pertencentes a este nivel sao tambem chamados de SIE (Sistemas de Informacao Estrategica). Nestes sistemas, e requerido uma utilizacao simplificada e alto nivel de linguagem grafica, tendo como foco as informacoes estrategicas internas e externas da organizacao, a fim de possibilitar a tomada de decisao apos analise de cenarios extraidos a partir dos niveis anteriores e permitindo ter uma visao mais ampla da organizacao. De forma sucinta, o nivel estrategico necessita de informacoes sintetizadas que permitem analisar dados de forma a conhecer ou antecipar tendencias de mercado, informacoes competitivas, indicadores internos e externos. As decisoes tomadas por este nivel, em geral, sao decisoes nao rotineiras e relacionadas ao planejamento estrategico de longo prazo, cuja suas acoes tem efeito duradouro e de dificil inversao (SIQUEIRA, 2005; REZENDE, 2007; TONSIG, 2008). Para entao dar atencao a todos os niveis e exigencias organizacionais, os SI diferenciados devem ser capazes de atender a arquitetura organizacional em todos os aspectos. Logo, a arquitetura dos SI deve integrar todos os niveis da organizacao gerando dados no nivel operacional e utilizando estes dados nos niveis taticos e estrategicos. Desta forma, quanto melhor forem apoiados os processos tecnologicos, melhores e maiores serao as oportunidades de competitividade para as organizacoes. ReferenciasPRESSMAN, R. S. Engenharia de Software, 6a edicao, MC Graw Hill, Sao Paulo, 2006.REZENDE, Alcides Denis. Sistemas de Informacoes Organizacionais. Sao Paulo: Atlas, 2007SIQUEIRA, M. C. Gestao Estrategica da Informacao. Como transformar o conteudo informacional em conhecimento valioso. Rio de Janeiro: Brassport, 2005. TONSIG, Sergio Luiz. Engenharia de Software Analise e Projeto de Sistemas. 2a edicao. Sao Paulo: Ed. Ciencia Moderna, 2008.