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seus clientes podem dar para nao comprar, e voce pode dar mais de mil motivos para eles comprarem. Voce esta em vantagem.17.2.a - As sete desculpas sao:1- Necessidade: - Nao quero, nao tenho necessidade etc.2- Produto: - Nao gostei do texto contratual da clausula...3. Fonte:- Nao gostei de voces, do sistema de cobranca, do criterio para entrega etc.4- Tempo:- Visite-me no semestre que vem.5- Preco: O valor da entrada e alto etc.6- Informacoes:- Vou tirar informacoes da empresa.7- Socio/esposa:- Vou passar estas informacoes p/ meu, minha.17.2.b - Regras para sete desculpas.1. Descubra a desculpa que o atravanca; que esta faltando para que ele decida a fechar.2. Confirme esta desculpa com perguntas testes.3. Parta do principio que cada pessoa e um veiculo de TV com sete canais que sao as sete desculpa de compra, se ele disser o valor da entrada e alto, a objecao vem do canal 5 - preco.4. Colecione frases de efeito, ideias poderosas e perguntas inteligentes que resolvam estas sete objecoes possiveis.a- Necessidade- Vendedor: Senhor fulano, pessoas como o senhor, que certamente ja construiu patrimonio, normalmente gostam de presentear investir e distrair.Estando o senhor hoje com uma das nossas cartas de credito no valor de R$ 50.000.00 em maos para investir em imoveis, o senhor investe em imovel: residencial, turismo ou faz um presente para alguem da familia?b- Produto- Vendedor : Sim Nao gostou da clausula que trata sobre o lance.Senhor fulano, por que?O cliente: Porque eu nao fico com a garantia de quando e que receberei a carta.Vendedor: Neste caso senhor fulano, ao senhor restara duas saidas, primeiramente quero saber se, alem disso, existe mais algum detalhe que esta impedindo de o senhor assinar conosco?O cliente: Nao - Vendedor: neste caso, veja bem...A primeira saida e o senhor fazer um financiamento direto com a caixa e se sujeitar aos criterios de juros, correcao , antecipacao, transferencia , liberacao e avaliacao deles .Segunda e definitivamente a ultima:Fazer conosco o imovel planejado, onde nos lhe emprestaremos um reforco de 100% do lance que o senhor planejara ou ofertara ja, caso tenha disponivel.c- Sim _ Nao gostou do criterio p/ Entrega das cartas.Veja bem senhor fulano, cooperativa e isto mesmo, todos os meses, todos contribuem para alguns receberem, pois e da contribuicao mensal dos cooperados contemplados e nao contemplados que nasce o capital para as contemplacoes, o senhor ja ouviu dizer que "a uniao faz a forca"? Pois esta maxima se aplica ao nosso negocio.Tempo:d- Quanto a voltar no proximo semestre , eu posso, so nao trarei esta condicao para o senhor.Neste momento voce pode dizer que sao as ultimas vagas do grupo e que para fechar outro levariam pelo menos 6 meses, ou diga que a condicao de emprestar o lance e por tempo limitado, voce pode dizer ainda que a empresa devera corrigir o valor da entrada etc...Feito isto voce pergunta; esta oportunidade lhe parece boa?Se ele responder que sim, pergunte:Qual e entao a sua dificuldade em assinar conosco?.Pode ser que ele diga que nao possui o valor da entrada, ai voce diz: Bom Senhor fulano, quer dizer que
se o senhor dispusesse desta importancia hoje o senhor fechava conosco?Se ele disser "sim", diga que vai comunicar-se com a gerencia e pedir para que seja concedido um prazo com a garantia de que o cliente nao perdera a vaga, em seguida peca-lhe o telefone, voce esta a um passo da venda neste momento.e- Preco: Sim_ O valor da entrada esta alto.Neste caso pergunte ao cliente quanto ele pode pagar da entrada no ato, inicie entao um processo de negociacao da entrada por parcelamento em duas ou tres vezes.f- Informacoes- Sim_ Vai tirar informacoes, e o senhor tem ideia de onde comecara? O cliente respondera que sim ou que nao, se ele disser sim, pergunte onde .Caso ele diga que fara contatos com o Bacen, de a ele o telefone do Bancen em Brasilia 0800 992345 e exija a ligacao de imediato.Se ele disser nao: Faca o mesmo, exigindo a ligacao de imediato, a solucao do problema esta a alguns metros das maos do seu cliente, nao perca tempo.g- Socio/Esposa Se ele disser que vai mostrar para o socio ou a esposa, incentive-o a marcar um horario para que voces possam se encontrar, esclarecendo ao cliente que pode ocorrer duvidas com relacao a algum topico nao discutido, e voce estando presente facilitara as coisas.Em breve estarei postando mais novidades, aguardem!
LEI No 11.441, DE 4 DE JANEIRO DE 2007.Data: 06/04/2007Lei 11.441/07 acaba com a necessidade de procedimento judicial para a separacao, o divorcio e o inventario consensuais. LEI No 11.441, DE 4 DE JANEIRO DE 2007. Altera dispositivos da Lei no 5.869, de 11 de janeiro de 1973 - Codigo de Processo Civil, possibilitando a realizacao de inventario, partilha, separacao consensual e divorcio consensual por via administrativa.O PRESIDENTE DA REPUBLICA Faco saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1o Os arts. 982 e 983 da Lei no 5.869, de 11 de janeiro de 1973 - Codigo de Processo Civil, passam a vigorar com a seguinte redacao: "Art. 982. Havendo testamento ou interessado incapaz, proceder-se-a ao inventario judicial; se todos forem capazes e concordes, podera fazer-se o inventario e a partilha por escritura publica, a qual constituira titulo habil para o registro imobiliario.Paragrafo unico. O tabeliao somente lavrara a escritura publica se todas as partes interessadas estiverem assistidas por advogado comum ou advogados de cada uma delas, cuja qualificacao e assinatura constarao do ato notarial." (NR) "Art. 983.O processo de inventario e partilha deve ser aberto dentro de 60 (sessenta) dias a contar da abertura da sucessao, ultimando-se nos 12 (doze) meses subsequentes, podendo o juiz prorrogar tais prazos, de oficio ou a requerimento de parte.Paragrafo unico. (Revogado)." (NR) Art. 2o O art. 1.031 da Lei no 5.869, de 1973 - Codigo de Processo Civil, passa a vigorar com a seguinte redacao: "Art. 1.031. A partilha amigavel, celebrada entre partes capazes, nos termos do art. 2.015 da Lei no 10.406, de 10 de janeiro de 2002 - Codigo Civil, sera homologada de plano pelo juiz, mediante a prova da quitacao dos tributos relativos aos bens do espolio e as suas rendas, com observancia dos arts. 1.032 a 1.035 desta Lei.........................................................................." (NR) Art. 3o A Lei no 5.869, de 1973 - Codigo de Processo Civil, passa a vigorar acrescida do seguinte art. 1.124-A: "Art. 1.124-A. A separacao consensual e o divorcio consensual, nao havendo filhos menores ou incapazes do casal e observados os requisitos legais quanto aos prazos, poderao ser realizados por escritura publica, da qual constarao as disposicoes relativas a descricao e a partilha dos bens comuns e a pensao alimenticia e, ainda, ao acordo quanto a retomada pelo conjuge de seu nome de solteiro ou a manutencao do nome adotado quando se deu o casamento. 1o A escritura nao depende de homologacao judicial e constitui titulo habil para o registro civil e o registro de imoveis. 2o O tabeliao somente lavrara a escritura se os contratantes estiverem assistidos por advogado comum ou advogados de cada um deles, cuja qualificacao e assinatura constarao do ato notarial. 3o A escritura e demais atos notariais serao gratuitos aqueles que se declararem pobres sob as penas da lei." Art. 4o Esta Lei entra em vigor na data de sua publicacao.Art. 5o Revoga-se o paragrafo unico do art. 983 da Lei no 5.869, de 11 de janeiro de 1973 - Codigo de Processo Civil. Brasilia, 4 de janeiro de 2007; 186o
que esta surdo e va em frente, no bem vaca, isto e, continue falando sobre beneficios.Use a tecnica da proposta condicional, seguida de uma pergunta de resposta fechada, (duplice), exemplo:Sei que o senhor tem algumas duvidas sobre a possibilidade de contemplacao ate o 3o mes com este lance Sr. fulano, entretanto faco-lhe uma proposta condicional: Se o Sr. gostou do plano, se achar que o valor do investimento e suplantado pelo valor da aquisicao, neste caso e somente neste caso, eu posso lhe encaixar no grupo em uma das ultimas vagas que temos.Neste caso o senhor deseja receber as correspondencias no seu endereco residencial ou no endereco comercial?
COMO SERA O VENDEDOR DO FUTURO?Muitas pessoas me perguntam, e eu mesmo vivo me questionando, sobre como sera o vendedor do futuro.Sem querer entrar no mundo da ficcao, ate mesmo porque depois que o homem comecou a concretizar todas as "loucuras" que lhe passam pela cabeca, ela ficou meio desmoralizada, o vendedor do futuro podera ser um robo!Venha comigo, vamos viajar no tempo. Imagine que estamos no ano de 2030. Voce nao vai chegar la? Como nao? Esqueceu-se de que os cientistas ja descobriram o relogio biologico e que quem viver mais dez anos tera uma sobrevida consideravel? Entao vamos la rumo ao futuro."O que foi? Estranhou a sua roupa? Parece que voce esta nu? Nada disso. A roupa que voce esta utilizando e confeccionada com um tecido especial, parecido com a pele humana, que apresenta muitas vantagens. Esteja calor ou frio, o seu corpo sempre mantera a temperatura normal, Nao suja, e adapta-se perfeitamente ao corpo a medida que voce cresce. Digamos que e um tecido inteligente. Voce quer saber como ficou o mercado de roupas? Nao ficou! Quando voce precisa trocar essa roupa, o que e dificil, deve procurar um orgao do governo, que a inutiliza e lhe entrega uma nova.Por que o governo? Como eu disse, essa roupa e especial. E como se ela fosse a sua propria impressao digital. Alem disso, possui chips atraves dos quais o governo monitora as suas acoes. Mas onde estao os chips? Sao invisiveis. Estao misturados ao tecido. Existe ainda outra vantagem. O Departamento de Preservacao da Vida controla a saude de cada um de nos. Quando alguem esta para ficar doente, recebe automaticamente carga energetica, e pronto, fica novo. Ah! Voce queria visitar um Shopping? Nao, isso aqui nao existe! Os Shoppings foram transformados em grandes centros de lazer. Voce quer saber como as pessoas compram? Bem, das suas proprias casas. As lojas e as vitrines sao virtuais. Voce escolhe o que quer, a cor que quer, o modelo... Voce modela o produto que tem em mente. E clica um botao? Nao, o mouse ja desapareceu faz tempo. Voce simplesmente pensa, e a maquina executa. Depois e so esperar que o produto sera entregue na sua casa. Essa pergunta ja estava demorando. Voce quer saber onde ficam os seus colegas vendedores? Bem, tambem nao ficam! Essa profissao foi extinta por volta de 2020. Voce esta preocupado com o que eles fazem agora?Use a criatividade. Responda voce mesmo a pergunta: Enquanto existirem clientes, sempre existira necessidade de alguem que________________________________"Cabe a voce leitor, usar a sua criatividade e completar a frase.Mas vamos voltar ao presente. Essa historia tem uma unica finalidade. Mostrar que so e possivel tracar o perfil do vendedor do futuro, se formos capazes de enxergar como sera o mundo, a vida, o cliente e a empresa do futuro.Por que? Porque o vendedor e uma figura muito importante na sociedade. Podemos afirmar que cem por cento do Produto Interno do nosso pais, passa, em algum momento, pela mao de um vendedor. O mesmo pode ser dito em relacao a receita de uma
empresa. Entao o profissional de vendas nao e uma peca isolada. Ele faz parte de todo um contexto, e como tal precisa, perceba a diferenca do que estou dizendo, nao "amoldar-se", mas "evoluir".Evoluir para onde? Essa e a eterna questao "To be or not to be".Vamos fazer uma outra viagem, so que agora ao passado. O que vem acontecendo ao consumidor, e consequentemente as empresas? De forma mais rapida ou mais lenta, todas vem mudando. Mas mudando por que? Porque a tecnologia, de forma cada vez mais radical, vem empurrando o comportamento. E o efeito cascata muda o cliente, muda a empresa e precisamos mudar tambem nos, vendedores.Com base no acima exposto, vou tentar responder a pergunta, nao com o enfoque de como devera ser o vendedor do futuro, mas como ja deveria ser o atual profissional de vendas.As 10 caracteristicas do Profissional de VendasTer objetivos bem definidos So dessa forma sabemos exatamente o rumo que queremos dar as nossas vidas e consequentemente o que precisamos fazer para chegar la. A motivacao de cada um e diretamente proporcional ao objetivo. Objetivos altos requerem indices maiores de esforco e adrenalina. Corpo e mente unem-se conspirando para o sucesso. O vendedor quando pensa que esta enganando o patrao, esta na verdade enganando a si mesmo. Ser ambicioso e ajudar os clientes a satisfazer as ambicoes Para muitas pessoas a palavra ambicao tem um significado negativo. Mas a ambicao e a mola do comportamento. Foi por exemplo a ambicao de um dia pisar na lua que levou o homem a desenvolver uma parafernalia de equipamentos e materiais que hoje invadem nossas vidas e lares. Ambicoes sao sonhos que precisam ser realizados. O profissional de vendas precisa sonhar e ajudar seus clientes a tambem concretizarem seus sonhos.Gostar do que faz Essa e a grande diferenca entre o bom e o mau profissional. Quem na sua opiniao se entrega mais a uma causa. Quem por ela sente amor, ou quem a executa por nao ter nada mais a fazer? Conhecer Estamos em plena Era do Conhecimento. Cada vez mais as pessoas de modo geral, e de forma muito especial os profissionais de vendas, valerao pelo que sabem e pelo que sao capazes de fazer com o que sabem. Mas conhecer o que? Quanto mais, melhor. Nao existe limite. Tudo sobre clientes e suas necessidades atuais e futuras, suas empresas, seus produtos, a concorrencia, economia e reflexo nos negocios, etc. Gostar de relacionar-se com gente Vender e puro relacionamento. Clientes gostam de respeito e atencao. Dividem seus salarios com os diversos vendedores que satisfazem suas necessidades. Mas preferem faze-lo com quem consegue encanta-los. Toda a compra, qualquer que seja, tem o fator emocional. Ninguem pode dizer que conhece bem alguem, se nao conseguir penetrar nas suas emocoes. Ser criativo e audaz Talvez nao com a velocidade que se deseja, mas o conhecimento tendera a se democratizar com a utilizacao dos modernos meios de comunicacao. Dessa forma empresas e seus profissionais diferenciar-se-ao pela criatividade e audacia. Ser criativo significa ter jogo de cintura para transpor certos obstaculos. Audacia significa
coragem e forca de vontade para transpor esses mesmos obstaculos.Ser capaz de evoluir de acordo com o mundo que o cerca Como foi dito, a tecnologia empurra comportamentos, afetando diretamente a vida de todos os profissionais. O medico, por exemplo, utiliza cada vez mais o computador para diagnosticar e ate mesmo curar. E o vendedor, porque nao utiliza o computador e os meios de comunicacao para estreitar o relacionamento com os seus clientes? Por que lutar contra a evolucao? O que seriamos se nao tivessemos evoluido? Macacos? Ou no maximo homens da caverna?Assumir responsabilidades O bom profissional nao tem hora. Deve estar sempre disponivel para atender seus clientes e resolver seus problemas. Por outro lado precisa assumir a responsabilidade pelo que promete e entrega. Para muitos vendedores os problemas terminam quando entregam o produto ao cliente. Mas para o cliente, muitas vezes e a partir dai que comecam seus problemas. Ter visao empresarial Uma grande parte dos profissionais tem uma visao muito limitada do que fazem. Muitos dos que sao assalariados ainda adotam a mentalidade de que "quanto mais faco menos ganho". As pessoas que apenas fazem aquilo para o qual sao pagas, nao merecem o que ganham. E preciso ir alem. Vestir a camisa. Estar comprometido com os resultados globais da empresa. Sugerir, participar, dar ideias. Trabalhar em equipe. O ser humano precisa aprender que ninguem sabe tudo nem e capaz de tudo. Ser capaz de pensar A diferenca entre um bom e um mau profissional, e que o primeiro pensa, e o segundo nao. E comum ver-se profissionais de vendas agirem exatamente da mesma a forma, qualquer que seja o cliente. Pessoas sao diferentes. Podem estar comprando as mesmas coisas, mas o farao por motivos distintos. Pensar significa analisar o cliente e suas necessidades, definir a melhor forma de com ele se relacionar, para, enfim, tomar a decisao correta. Voce esta frustrado? Esperava encontrar algo mais profundo? A vida e simples. Nos e que gostamos de complicar. Se voce conhece algum profissional de vendas que possui essas 10 caracteristicas, tire o chapeu, pois esta diante de um verdadeiro vencedor.E vamos em frente, porque nos minutos que voce levou para ler este texto, muita coisa ja mudou!Autor desconhecido
. As 10 diferencas entre o vendedor .antigo e ovendedor atual.1.1 - Falava muito e ouvia pouco _ Houve mais do que fala.1.2 - Preocupava em ser simpatico _ Se preocupa com a empatia.1.3 - Preocupava-se em ganhar clientes _ Se preocupa em manter clientes.1.4 - Nao fazia pesquisa de mercado._ Faz pesquisa de mercado.1.5 - Seus objetivos eram, quase sempre, de curto prazo _ Seus objetivos sao divididos em etapas.1.6 - Impunha seu produto _ Levanta necessidades e desejos.1.7 - Era altamente supervisionado e policiado pela gerencia _ Trabalha com responsabilidade na independencia e independencia na responsabilidade, e auto gerente com maturidade.1.8 - Oferecia seus produtos para um cliente influenciavel, facil e pouco contestador ­_ Oferece seus produtos para clientes resistentes, ortodoxos, "especialistas" em compra, "imunizados" contra mentiras e altamente contestadores.1.9 - Acostumado a alto salario fixo _ Ganha pela produtividade.1.10 - Progredia pela aparencia pessoal ou nivel de escolaridade _ Progride pelas conquistas que faz num determinado mercado como por exemplo, quantidade de clientes, nivel de influencias, lobby etc. Uma equipe de psicologos e especialistas americanos, que trabalhava em terapia conjugal, elaborou os Dez Mandamentos do Casal. Gostaria de analisa los aqui, ja que trazem muita sabedoria para a vida e felicidade dos casais. E mais facil aprender com o erro dos outros do que com os proprios.1. Nunca irritar se ao mesmo tempo.A todo custo evitar a explosao. Quanto mais a situacao e complicada, mais a calma e necessaria. Entao, sera preciso que um dos dois acione o mecanismo que assegure a calma de ambos diante da situacao conflitante. E preciso nos convencermos de que na explosao nada sera feito de bom. Todos sabemos bem quais sao os frutos de uma explosao: apenas destrocos, morte e tristeza. Portanto, jamais permitir que a explosao chegue a acontecer. D. Helder Camara tem um belo pensamento que diz: Ha criaturas que sao como a cana, mesmo postas na moenda, esmagadas de todo, reduzidas a bagaco, so sabem dar docura... 2. Nunca gritar um com o outro.A nao ser que a casa esteja pegando fogo.Quem tem bons argumentos nao precisa gritar. Quanto mais alguem grita, menos e ouvido. Alguem me disse certa vez que se gritar resolvesse alguma coisa, porco nenhum morreria ... Gritar e proprio daquele que e fraco moralmente, e precisa impor pelos gritos aquilo que nao consegue pelos argumentos e pela razao.3. Se alguem deve ganhar na discussao, deixar que seja o outro.Perder uma discussao pode ser um ato de inteligencia e de amor. Dialogar jamais sera discutir, pela simples razao de que a discussao pressupoe um vencedor e um derrotado, e no dialogo nao. Portanto, se por descuido nosso, o dialogo se transformar em discussao, permita que o outro venca , para que mais rapidamente ela termine. Discussao no casamento e sinonimo de guerra ; uma luta ingloria. A vitoria na guerra deveria ser comemorada com um funeral ; dizia Lao Tse. Que vantagem ha em se ganhar uma disputa contra aquele que e a nossa propria carne? E preciso que o casal tenha a determinacao de nao provocar
brigas; nao podemos nos esquecer que basta uma pequena nuvem para esconder o sol. As vezes uma pequena discussao esconde por muitos dias o sol da alegria no lar.4. Se for inevitavel chamar a atencao, faze lo com amor.A outra parte tem que entender que a critica tem o objetivo de somar e nao de dividir. So tem sentido a critica que for construtiva; e essa e amorosa, sem acusacoes e condenacoes. Antes de apontarmos um defeito, e sempre aconselhavel apresentar duas qualidades do outro. Isso funciona como um anestesico para que se possa fazer o curativo sem dor. E reze pelo outro antes de aborda lo em um problema dificil. Peca ao Senhor e a Nossa Senhora que preparem o coracao dele para receber bem o que voce precisa dizer lhe. Deus e o primeiro interessado na harmonia do casal.5. Nunca jogar no rosto do outro os erros do passado.A pessoa e sempre maior que seus erros, e ninguem gosta de ser caracterizado por seus defeitos. Toda vez que acusamos a pessoa por seus erros passados, estamos trazendo os de volta e dificultando que ela se livre deles. Certamente nao e isto que queremos para a pessoa amada. E preciso todo o cuidado para que isto nao ocorra nos momentos de discussao. Nestas horas o melhor e manter a boca fechada. Aquele que estiver mais calmo, que for mais controlado, deve ficar quieto e deixar o outro falar ate que se acalme. Nao revidar em palavras, senao a discussao aumenta, e tudo de mau pode acontecer, em termos de ressentimentos, magoas e dolorosas feridas. Nos tempos horriveis da guerra fria , quando pairava sobre o mundo todo o perigo de uma guerra nuclear, como uma espada de Damocles sobre as nossas cabecas, o Papa Paulo VI avisou o mundo: a paz impoe se somente com a paz, pela clemencia, pela misericordia, pela caridade . Ora, se isto e valido para o mundo encontrar a paz, muito mais e valido para todos os casais viverem bem. Portanto, como ensina Thomas de Kemphis, na Imitacao de Cristo, primeiro conserva te em paz, depois poderas pacificar os outros . E Paulo VI, ardoroso defensor da paz, dizia: se a guerra e o outro nome da morte, a vida e o outro nome da paz. Portanto, para haver vida no casamento, e preciso haver a paz; e ela tem um preco: a nossa maturidade.6. A displicencia com qualquer pessoa e toleravel, menos com o conjuge.Na vida a dois tudo pode e deve ser importante, pois a felicidade nasce das pequenas coisas. A falta de atencao para com o conjuge e triste na vida do casal e demonstra desprezo para com o outro. Seja atento ao que ele diz, aos seus problemas e aspiracoes.7. Nunca ir dormir sem ter chegado a um acordo.Se isso nao acontecer, no dia seguinte o problema podera ser bem maior. Nao se pode deixar acumular problema sobre problema sem solucao. Ja pensou se voce usasse a mesma leiteira que ja usou no dia anterior, para ferver o leite, sem antes lava