a holding Itau, Santander, o grupo Bradesco (incluindo a Garantec, por exemplo), Light, Decolar.com, todo o Grupo Pao de Acucar (Pao de Acucar, Extra, Assai, Ponto Frio, Casas Bahia e Nova Pontocom), a B2W (Lojas Americanas, Americanas.com, Submarino e Shoptime), as lojas fisicas e virtuais do Walmart, Magazine Luiza, Avianca, Samsung, AOC e Philips TV e Monitores. - So vamos abrir para as empresas que se comprometerem a resolver os conflitos - disse a secretaria Nacional do Consumidor, Juliana Pereira. No primeiro momento, segundo a secretaria, as empresas terao 10 dias corridos para responder aos consumidores prazo ja utilizado para procedimentos administrativos. Juliana explicou que o governo buscou firmar o acordo, primeiro, com empresas de setores mais reclamados, como financeiro, aereo e de comunicacoes. A partir do lancamento, o governo ampliara a base de fornecedores, com a ajuda dos Procons e da sociedade. E uma importante ferramenta de conciliacao entre as empresas e os clientes disse o diretor executivo da Claro, Ricardo Floresta. O varejo trabalha muito proximo aos consumidores e sabemos como e dificil atender. Muitas empresas do setor vao aderir, com o foco de melhorar a relacao com os consumidores emendou o diretor de Relacoes Corporativas do Grupo Pao de Acucar, Paulo Pompilio. A iniciativa agrada aos orgaos de defesa dos consumidor, que veem no portal uma oportunidade para as empresas monitorarem, de forma gratuita, os servicos prestados e a qualidade dos seus produtos, e para os consumidores que terao um canal alternativo: Muitas pessoas deixam de procurar os Procons e mesmo a Justica para evitar perda de tempo ou por entenderem que e muito burocratico disse a presidente da Associacao Brasileira de Procons, Gisela Simona.Ela destacou que a nova ferramenta e adequada e necessaria nos tempos atuais, em que muitos consumidores acabam utilizando as redes sociais para registrarem suas queixas. Segundo Gisela, ainda e cedo para dizer que o portal vai desafogar os Procons, porque deve atrair um publico especifico e mais jovem. O universo de empresas que vai participar do portal, disse, concentra as principais queixas dos consumidores. Isso dara uma boa resposta aos consumidores de forma imediata porque a adesao e bastante positiva por parte das empresas disse Gisela. PROCONS PODERAO AMPLIAR ATUACAO Para a secretaria, alem de ampliar as ferramentas de resolucao de conflitos, a iniciativa permitira aos orgaos de defesa do consumidor se dedicar a outras demandas. Ela destacou que hoje ha, por exemplo, uma discussao importante sobre o vazamento de dados que demanda atencao desses orgaos. Existe tambem um pedido do Ministerio da Educacao para que a Secretaria Nacional do Consumidor atue conjuntamente, a fim de evitar fraudes no ensino superior, como a abertura de cursos sem autorizacao. A ideia e que as demandas de massa e aquelas que nos ja compreendemos que devem ser tratadas de forma rapida sejam resolvidas por meio do portal. Isso vai liberar mais tempo para nos que atuamos na defesa do consumidor e para quem atua com o atendimento, como os Procons disse Juliana. O Ministerio da Justica divulgara o servico por meio de campanha na televisao e