disponivel em: http://noticias.bol.uol.com.br/ultimas-noticias/economia/2016/06/02/como-a-musica-que-toca-na-loja-influencia-suas-compras.htmJustin ParkinsonBBC News MagazineApos "fazer uma extensa pesquisa e receber comentarios" de funcionarios e clientes, a rede de lojas de departamento britanica Marks and Spencer (M&S) anunciou que nao tera mais qualquer tipo de musica ambiente em suas unidades.A medida levanta algumas questoes: por que estabelecimentos comerciais tocam musica? E como isso afeta nossa mente?Estudos ja mostraram que esse tipo de som, conhecido popularmente como "musica de elevador", altera nossos padroes de compra.Estabelecimentos utilizam esse recurso "para aumentar as vendas", diz Adrian North, professor de Psicologia da Musica da Universidade Curtin, em Perth, na Australia.Uma pesquisa realizada por North em um restaurante ingles indicou, por exemplo, que os clientes gastaram em media 2 libras a mais por pessoa quando escutaram musica classica em vez de pop.Outro experimento feito por ele apontou que as percepcoes de sabor tambem sao alteradas. Cancoes "suaves" fizeram com que pessoas avaliassem um vinho como "suave". E um som mais "intenso" fez com que o vinho fosse classificado como... "intenso".Estaria, entao, a rede britanica abrindo mao de um recurso capaz de manipular os consumidores?'Musica de elevador'A historia da musica ambiente comeca na decada de 1920, quando o general George Squires patenteou um processo para transmitir musica por meio da rede eletrica.Ela ficou conhecida como "musica de elevador" porque um de seus primeiros usos se deu em arranha-ceus justamente para acalmar quem usava os elevadores, que ainda eram uma novidade com a qual poucas pessoas estavam familiarizadas na epoca.Nos anos 1940, passou a ser usada como uma forma de relaxar trabalhadores e, assim, aumentar sua produtividade. Desde entao, e tida como um tipo de som generico e suave que quase passa despercebido, criando um ambiente tranquilo para se fazer compras.A M&S comecou a ter musica ambiente em suas lojas apenas em 2006.Naquela ocasiao, o maestro e pianista argentino Daniel Barenboin disse em uma rodada de palestras organizada pela BBC que isso estava contribuindo para criar uma geracao de pessoas que nao conseguiam mais se concentrar em uma musica e realmente escuta-la.A epoca, uma pesquisa da Universidade Rutgers, nos Estados Unidos, indicou que a musica tocada em lojas nao afeta de forma significativa o estado de animo declarado pelos proprios clientes, mas tinha impacto em seu comportamento.Aqueles com maior propensao de comprar por impulso gastaram mais quando havia musica ambiente, que teve um efeito contrario no consumidor que pensa mais antes de comprar, levando-o a gastar menos.Seria esta a explicacao para a decisao da M&S de banir a musica ambiente de suas lojas?Manipulacao?Defensores da musica ambiente argumentam que ela pode manipular o comportamento de consumidores tanto quanto o design de uma loja, a organizacao e decoracao do espaco e a forma como os produtos sao apresentados.North diz haver evidencias de que tocar cancoes da cantora francesa Edith Piaf estimulam a compra de vinhos franceses em vez de, por exemplo, vinhos sul-africanos."E sabemos que a musica classica aumenta as vendas de produtos mais caros", afirma o especialista, "enquanto musica sertaneja aumenta as vendas de produtos uteis".Ha alguns anos, o compositor Paul Stokes tentou registrar as musicas que ouvia quando