MARTINS, Regis de Freitas; TURRIONI, Joao Batista. ANALISE DE SWOT E BALANCED SCORECARD: UMA ABORDAGEM SISTEMATICA E HOLISTICA PARA A FORMULACAO DA ESTRATEGIA, 2002 Curitiba, PR. INTRODUCAONeste ponto os autores Martins e Turrioni sao enfaticos ao dizer que estrategias consagradas no passado nao garantem a sbrevivencia no futuro o que realmente e sensato, pois quando as estrategias administrativas foram pensadas seu objetivo era derrotar uma concorrencia sem planejamento estrategico, e garantir alta capacidade produtiva.Visto que planejamento estrategico nao e mais diferencial entre as organizacoes, cabe agora ir atras de formas mais racionais de gerenciar, pois como Martins e Turrioni compilam as medidas tradicionais de contabilidade, proveem as empresas de uma inadequada ferramenta, pois foram desenvolvidas para outros fins (LETZA, 1996). Esta nova busca por metodos de analise leva as organizacoes a buscarem novos conceitos. Os autores proporam entao estudar os modelos de analise SWOT, Balanced Scorecard, TQM, que serao abordados nos topicos a seguir. BALANCED SCORECARD Martins e Turrioni adotam a visao de Kaplan e Norton (1997) sobre Balanced Socrecard, no qual este processo representa uma visao organizada de quatro perspectivas, Financeira, Crescimento, Clientes e Processos. Neste modelo a missao e a estrategia estao integradas, e os funcionarios sao informados sobre os processos necessarios para que haja sucesso na organizacao. Para a estrategia a perspectiva financeira representa os retornos que os acionistas desejam ter no longo prazo, os processos representam os fatores cruciais para a excelencia na execucao da atividade. O crescimento compartilha da perspectiva financeira ao representar planos para o medio/ longo prazo, todavia voltado para o crescimento tecnologico e estrutural da organizacao. Por ultimo a perspectiva do cliente procura impedir que a empresa se desloque muito do sustentador da mesma. Portanto a perspectiva do cliente procura a satisfacao/ conquista deste. Como os Martins e Turrioni resumem o Balanced Scorecard age como regulador dos objetivos da empresa, consolidando todos os demais lados em seu planejamento estrategico. ANALISE SWOT O autor que utilizado pelo artigo foi Mintzberg (2000) e Christen (1982), que na visao de Martins e Turrioni representaram a organizacao como entidade aberta, e que por se relacionar com o meio necessitava de estrategias de aborda-lo. O metodo SWOT representa justamente isto, uma visao do meio externo e interno, onde os gestores podem basear suas decisoes. Neste ponto os autores subdividem a analise SWOT, no primeiro subtopico existe a abordagem pratica da analise, demonstrando como realiza-la, vale ressaltar que Martins e Turrioni apresentaram como importante na concepcao; das forcas, fraquezas, oportunidades e ameacas; a presenca do cliente, tanto interno quanto externo, ou seja, a analise nao fica restrita a um ponto de vista mais a tres, o dos socios, dos funcionarios e dos clientes.A abordagem sobre como descobrir as forcas, fraquezas, oportunidades e ameacas, apresentam uma serie de perguntas que devem ser respondidas pelos stakeholders (agentes de interesse), sendo muito pratico e de facil utilizacao.No subtopico seguinte os autores comentam sobre como ler a analise SWOT, no qual e feita uma correlacao entre as quatro relacoes SWOT. Forcas e Oportunidades: Como usar as vantagens organizacionais para potencializar as oportunidades (vice-versa).Forcas e