PERFIL DO BIBLIOTECARIO DE REFERENCIA DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIASNeide Maria J. Zaninelli Bibliotecaria da Divisao de Referencia/ BC-UELA universidade,atraves da comunidade academica integra a comunidade cientifica realizandopesquisas, criando novo saberes, transformando e disseminando a informacao, produzindoconhecimento cientifico. Dessa forma, a missao das bibliotecas universitariasnas Instituicoes de Ensino Superior esta envolvida no processo dedesenvolvimento da ciencia. Assim, o Servico deReferencia (SR) de uma biblioteca universitaria tem a funcao de atender as necessidadesde informacao dos docentes, alunos e pessoal administrativo, tanto para apoiaras atividades de ensino, quanto de pesquisa e extensao.O sucesso de um servico de referenciadependera, em grande parte das competencias tecnicas e das qualidades humanasdo bibliotecario responsavel por esse servico (SILVA, 2013). Nos ultimos anosas bibliotecas em geral e os servicos de referencia em particular, tem seconfrontado com novos desafios como: o impacto das novas tecnologias deinformacao e comunicacao, as novas tecnicas de gestao apoiadas na satisfacao docliente e qualidade dos servicos prestados, o fluxo da comunicacao cientifica,a internet e a explosao documental. Diante desses desafios os servicos dereferencia e as proprias bibliotecas veem se forcados a oferecer novos servicose produtos com diferenciais sob pena de perderem a sua importancia no meioacademico. Lembrando tambem que todos esses acontecimentos tem contribuidodecisivamente para a alteracao do perfil do bibliotecario de referencia.Para muitos, o bibliotecario dereferencia e visto como mediador entre ousuario/pesquisador em busca de informacao e de recursos e ferramentas ondeessa mesma informacao se encontra, ou seja, deve ser capaz de viabilizar o uso dainformacao, dominar as ferramentas e mecanismos de busca bibliograficos paraacesso a informacao e/ou conhecimento em qualquer recurso e/ou suporteinformacional, compreender a estrutura da busca, ter uma estrategia pararecuperar a informacao.Segundo Grogan (2001), existem dois tiposde ajuda que o bibliotecario pode exercer na funcao de referencia: a funcao informacional e a funcao instrucional. A referencia, no sentido informacional, responde asquestoes feitas pelos usuarios. Ja como funcaoinstrucional, apresenta-se como um servico de educacao de usuarios, ensinandoas pessoas a ter exito na pesquisa e na utilizacao da informacao em ambienteeletronico. O bibliotecario de referencia, alem desua formacao basica, deve ter qualidades distintas como: capacidade de sintesee analise a fim de responder as questoes dos usuarios (interpretacao dasquestoes/problemas do usuario); ter o desempenho de multiplas funcoes (busca erecuperacao da informacao); investigacao bibliografica; atencao a diversostipos de usuarios e capacidade de entrevistar o usuario e eficiencia naresposta dada ao mesmo; requer o dominio das fontes de informacoes (materiais evirtuais). Outras qualidades pessoais e necessarias para o contato e o dialogopermanentes com o publico sao: acessibilidade, apresentacao cuidada, cortesia,amabilidade, capacidade de ouvir, dinamismo, bom senso, a paciencia,curiosidade intelectual, inteligencia, gosto pelo trabalho de pesquisa einvestigacao e a capacidade de ensinar, conhecimento profissional eintelectual, iniciativa, prudencia, perseveranca, cortesia. (MANGAS, 2007). Assim sendo, sera exigido um perfilpolivalente que reuna qualidades e competencias, sendo essas competenciaseminentemente de carater tecnico. Para Mangas (2007, p. 9-10), deverao ser asseguintes: Odominio das tecnicas da entrevista de referencia;Oadequado conhecimento das obras de referencia existentes [...];Acompreensao da relacao entre as fontes de informacao primarias e secundarias deuma determinada area cientifica;Oconhecimento do ritmo de crescimento da literatura respectiva, isto e, novas fontessao produzidas e surgindo com