Um bom atendimento vai muito alem de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes nao e um diferencial, mas sim uma obrigacao de qualquer pessoa que vive em sociedade.Por isso, resolvemos fazer essa postagem com os 05 mandamentos de um bom atendimento. Vamos a eles?1. Entenda o seu clienteNao ha como atendermos um cliente se nao soubermos o que ele busca. Por isso, e importante que, em cada atendimento, voce esteja consciente das motivacoes que levaram o cliente a entrar em contato. Faca perguntas, investigue, se coloque no lugar do cliente. Isto ajudara a resolver os problemas com mais rapidez e eficiencia. Realize pesquisas periodicas que ajudem a revelar o que leva seu cliente a buscar os seus servicos.2. Sinta prazer em servirAtender e servir. Por isso, e importante que voce sinta prazer em servir e que se sinta motivada pelo desafio constante de resolver os problemas dos clientes. Voce precisa transformar os problemas e duvidas em satisfacao e fidelizacao.Nenhum cliente compra um produto para ter problemas ou para ficar insatisfeito com seu uso ou resultado! Nao existe algo mais frustrante que investir dinheiro em um produto ou servico e, na verdade, ter comprado um problema.3. Nao rime seu atendimento com antipatiaSeu atendimento precisa ser simpatico e causar empatia, mas nunca antipatia. Conceituar os diferentes tipos de envolvimento que podem acontecer entre consultor e cliente pode ajuda-lo a entender melhor que tipo de atendimento tem oferecido:Simpatia: ser afetado pelo que a outra pessoa esta sentindo.Empatia: se colocar no lugar do outro para melhor atende-lo, conhece-lo ou servi-lo.Antipatia: ter aversao ao outro, ignorando-o ou repelindo-o.4. Mantenha a comunicacao S.C.O.T.S.C.O.T. significa Seguranca, Clareza, Objetividade e Transparencia.No momento do atendimento e fundamental expor as informacoes de forma clara e direta. Perceba se sua locucao foi bem compreendida. E importante que a informacao seja transmitida de forma que nao confunda o cliente. Nem sempre falar mais, significa passar mais informacao.O cliente nao espera buscar ajuda com alguem cheio de duvidas e incertezas. Nem sempre temos a resposta, mas enrolar ou inventar uma solucao nao e o caminho. Se precisar, peca um tempo para retornar depois com a resposta.5. Nao abandone seu clienteAcompanhe o cliente ate que o problema seja resolvido. A palavra cliente teve sua origem na Roma antiga, e representava um plebeu que se encontrava sobre a protecao de um patricio (nobre). Assim como naquela epoca, voce precisa proteger o cliente de ter ainda mais problemas.Pode ser que voce nao perca clientes por causa dos concorrentes, mas sim por causa do mal atendimento prestado a eles. Um bom atendimento surte efeito em curto prazo. Pratique estes cinco principios e nos conte depois o que mudou em seu servico.Fonte: Granatum Nos ja fizemos varias postagens a respeito das vantagens se tornar uma revendedora Erotika Toys, porem e importante considerar que esse tipo de trabalho, deve ser levado muito a serio, os resultados tendem a ser otimos, imagine-se faturando de 70 a 200% do valor investido, e ou nao e vantajoso?Para voce ter nocao, esse lucro e maior do que o valor que revendedoras