Commerce). A OGC e uma organizacao governamental inglesa responsavel por tarefas que aumentam a eficiencia de negocios do governo. O ITIL foca o cliente e a qualidade nos servicos, alem de ser um icone nos processos de gerenciamento de servicos de TI. A certificacoes ITIL sao recomendadas para qualquer profissional que atue na area de TI. Como adquirir esta certificacaoAtualmente ha duas instituicoes responsaveis pelas certificacoes em ITIL: a EXIN (Examination Institute for Information Science in the Netherlands ) e a ISEB Sao tres niveis de certificacao. A certificacao Foundation e as complementares: Practitioner e Manager. Certificacao Foundation: nao e necessario fazer nenhum tipo curso e nem comprovar experiencia. A prova e online. Este nivel e o mais procurado, porque e mais acessivel. Ja os outros dois niveis, alem de serem muito caros (R$ 3.000,00 e R$ 9.000,00), o nivel e muito mais profundo e a garantia de retorno nao e certa. No entanto, nao restam duvidas de que, em termos de curriculo, a pessoa certificada tem chances mais relevantes. O exame ITILFoundation e realizado nos Centros de Testes VUE ou PROMETRIC. Para fazer a prova basta voce acessar o site de uma destas duas instituicoes e agendar o local e data para a prova. Existe em varias cidades do Brasil. SOX - Sarbanes-OxleyA Lei Sarbanes-Oxley (2002) reeditou as regras para a governanca corporativa. Apelidada de SOX, ela e composta de 11 titulos e engloba principalmente a responsabilidade penal da administracao. Foi criada para reorganizar e firmar a confianca do investidor. No Brasil, essa lei se adequa a multinacionais de capital americano e empresas brasileiras com acoes naquele pais. Praticamente obriga que as empresas atuantes no mercado financeiro de capital aberto sejam profundamente eticas. Estao entre empresas brasileiras que se obrigam a SOX: a Petrobras, TAM, Brasil Telecom, Ultragaz, Grupo Pao de Acucar e Telemig Celular.A SOX determina pontos obrigatorios como, por exemplo, que a criacao e edicao de documentos referentes a Secao 404 sejam no padrao ISO e que sejam usados editor de texto e planilhas, havendo, nesta secao, documentos em papel que sejam digitalizados para arquivo. Com referencia aos processos de negocio, os riscos devem ser cadastrados e os desenhos arquivados, alem da obrigacao de publicar em varios web sites tudo que se refira a secao 404.COBiT:COBIT - Control Objectives for Information and Related Technology e uma framework que visa orientar e principalmente CONTROLAR processos. FRAMEWORK e um software que visa tornar "certas coisas", normalmente procedimentos complexos e tediosos, em processos mais faceis e eficientes. Ele automatiza e ao mesmo tempo controla. Normalmente e usado por programadores como um conjunto de conceitos que organiza e facilita o trabalho num padrao determinado, bastando apresentar os comandos corretos. Podemos resumir dizendo que COBIT e um kit de ferramentas para a gestao de TI.O COBIT como ferramenta para TI e etico e transparente, buscando atender o cliente da melhor maneira. Auxilia principalmente tres categorias na empresa: os gerentes, os usuarios e os auditores.COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission)E uma entidade sem fins lucrativos criada em 1975 nos EUA, composta de