25 DE FEVEREIRO DE 2015 LEITURA DE 4 MINUTOSPor Francisco Teixeira Neto*No idioma japones, as palavras crise e oportunidade sao representadas pelo mesmo ideograma. Isso, levado para o contexto empresarial, pode ser interpretado como um lembrete de que tempos dificeis podem ser percebidos como um momento para reflexao sobre a forma de atuacao da empresa e quais transformacoes precisam ser implementadas para que essa tenha bons resultados.Entender o momento dificil como uma oportunidade que esta se revelando e descobrir como tirar proveito dela requer ousadia, perseveranca e criatividade. As mudancas podem estar no aumento de receitas para que se tenha um resultado operacional mais satisfatorio, por exemplo. Para isso, e preciso adotar acoes para atrair e conquistar o interesse de clientes potenciais e fidelizar aqueles ja conquistados.Ter praticas de gestao que permitam conhecer o grau de satisfacao, as necessidades, entender as criticas e expectativas de seus clientes e fundamental. Alem disso, estar atento as inovacoes, as tendencias de mercado, a forma de atuacao da concorrencia e buscar formas de superar expectativas tambem podem contribuir para o fortalecimento do negocio.Por outro lado, a empresa deve focar, ao mesmo tempo, na reducao dos custos e das despesas, visando a um resultado operacional mais favoravel, principalmente, em um periodo de escassez de agua e energia eletrica, como estamos vivendo. Nesse sentido, existem algumas praticas que podem contribuir para isso:01. estabeleca controles e medidas para evitar todos os tipos de desperdicios. Verifique se os processos sao eficientes e nao estao contribuindo para falhas ou retrabalhos;02. e importante ter os processos claros e definidos, bem como treinar os envolvidos, para que tudo seja realizado de forma adequada ja na primeira vez que a atividade for feita;03. verifique se existem fornecedores que possam suprir uma mesma materia-prima em condicoes mais atrativas, sem impactar a qualidade final do produto. Ha casos em que pode ser, inclusive, um diferencial competitivo;04. envolva e conscientize os colaboradores na identificacao de oportunidades de reducao de custos e despesas. Tente reconhecer e recompensar aqueles que se comprometeram com a empresa apos a superacao da dificuldade;05. toda economia conta. Estabeleca acoes para economizar agua, energia, papel e qualquer outro insumo do dia a dia, com foco na diminuicao de custos/despesas;06. faca a manutencao preventiva de maquinas e equipamentos. Prevenir normalmente sai mais barato do que remediar e evita prejuizos associados a parada da producao ou realizacao dos servicos com atraso devido a quebra inesperada de um equipamento;07. desenvolva parcerias do tipo ganha-ganha. Isso pode ser feito para compras coletivas, contratacao de consultores, logistica, seguro, manutencao, gerando uma economia de escala e fazendo com que todos os envolvidos acabem se beneficiando com isso.Grandes mudancas podem ser fruto do resultado de um conjunto de pequenas acoes. Atue para o aumento das receitas e a reducao dos custos e despesas, assim, sua empresa estara otimizando as chances de superar tempos dificeis.*Francisco Teixeira Neto* , especialista de Projetos da Fundacao Nacional da Qualidade (FNQ)Fonte: http://saudebusiness.com/noticias/7-praticas-para-enfrentar-crise-como-oportunidade/ No dia 01/11/11, o Ministerio da magia, demitiu o antigo Ministro Hard Watsgrint, por ter atacado um trouxa na noite de quinta-feira 27/10/11, em