thegoodfellas/blogset-br huggingface dataset:
Management, ou gestao de relacionamento com o cliente) da Accenture do Brasil, diz que a cada ano a pesquisa aponta queda na satisfacao e aumento na expectativa dos consumidores. De 2009 para 2010, a expectativa das pessoas aumentou dois pontos percentuais, incluindo o atendimento, a ajuda no momento das vendas e a resposta do fornecedor em relacao a alguma demanda. No Brasil, 85% dos entrevistados gostariam de ter um atendimento mais rapido, 77% reclamam da falta de um representante mais qualificado na empresa e 76% se queixam da dificuldade para conseguir um canal de interlocucao mais eficiente com o fornecedor e o prestador de servico. Inclui o atendimento presencial na loja e o call center. Nos demais paises pesquisados pela Accenture, 76% dos entrevistados tem a expectativa de encontrar maior facilidade na obtencao do atendimento, 74% esperam a assistencia de funcionarios mais capacitados e 71% querem mair rapidez no atendimento. Sao as tres principais razoes de frustracao do consumidor no Brasil e no conjunto dos 17 paises pesquisados, comenta. Segundo ele, um dos destaques da pesquisa e o uso das redes sociais para reclamar das experiencias negativas com o servico de atendimento ao cliente. No Brasil propaganda negativa boca a boca e a forma encontrada para externar a insatisfacao. De acordo com a pesquisa, 94% dos consumidores brasileiros costumam falar sobre suas experiencias negativas com conhecidos e amigos. Desses, 33% usaram as redes sociais para se comunicar. Nos mercados emergentes, o Brasil so perde para a China no compartilhamento na rede.O estudo mostra que os programas de fidelizacao sao atrativos para o consumidor escolher o servico de determinada empresa. As companhias aereas lideram com 70% dos clientes que se declaram influenciados a comprar o servico da empresa. Em seguida vem o servico de telefonia movel, com 63% e os cartoes de loja de varejo com 62%. De acordo com o executivo, a pesquisa manda um recado: A empresa tem de se preparar melhor para atender a expectativa do cliente, alem de ficar antenada com o desejo do consumidor para entregar o que ele espera.Saiba maisExpectativa do consumidor brasileiro83% tem a expectativa de um servico de atendimento mais rapido76% esperam maior facilidade durante um atendimento77% tem a esperanca de ser atendido por pessoas mais qualificadasFrustracoes do consumidor brasileiro90% se frustram porque o atendente nao consegue responder aos questionamentos89% se frustram ao fazer varios contatos e nao resolver o problema89% se frustram porque tem de falar com varios atendentes para uma demandaO que interfere na compra de produtos e servicos85% procuram a opiniao de amigos e conhecidos72% buscam informacoes na propria loja70% se informam nas publicidades (radio, TV) FONTE: D.P.
fabricade polvora, ainda no seculo XIX, a primeira da America Latina e que surgiuda sociedade com um alemao. De terras germanicas vieram o maquinario e oconhecimento tecnico para o projeto. A Alemanha era a maior potencia do mundo.Tudo o que era maquinario vinha de la, lembrou Nilson Lundgren, ao falar daPernambuco Powder Factory.A afinidade com os alemaes nao acabou por ai. Com a morte de Herman, em1907, Frederico Joao Lundgren assumiu os negocios da familia e deu inicio, em1908, ao plano para criar, a partir de Pernambuco, o maior grupo fabril da AmericaLatina. E tudo comecou com a compra da Companhia de Tecidos Paulista, nacidade que deu nome a fabrica. O plano, para sair do papel, exigia tres coisas:dinheiro, maquinario e mao de obra altamente especializada.O dinheiro para financiar o projeto veio do Bank of London and South America. Jao maquinario e a mao de obra vieram da Alemanha. Eram engenheiros, mecanicos, operadores de caldeira, etc. Eles montaram as maquinas, construiram as fabricas de Paulista, em Pernambuco, e Rio Tinto, na Paraiba. Depois ficaram para manter a operacao. Uma imigracao incrementada apos a derrota da Alemanha na Primeira Guerra, que deixou a economia do pais destruida.O numero de alemaes trabalhando na fabrica era pequeno dentro do universode 30 mil operarios das duas unidades fabris. Girava em torno de 100, todos emfuncoes tecnicas. Eles, inclusive, tinham participacao ativa na sociedade. Os cargosde direcao ficavam com os ingleses. O presidente da companhia, apos a suafundacao, era ingles. Era mister Donald Valentine, lembra Nilson. Havia tambemcerca de 100 britanicos na empresa. Apesar da paridade entre alemaes e britanicos nas fabricas, por causa do nazismo e da entrada do Brasil na Segunda Guerra, a presenca alema passou a ser vista com desconfianca. E sua imagem ligada aos Lundgren. Inclusive com muita carga negativa. Ainda hoje somos abordados por pessoas que nos dizem: Ah! Voce e Lundgren. Sua familia e alema? Ai digo: de alema eu nao tenho nada. A origem da minha familia e de suecos e dinamarqueses. Falo alemao porque meu marido e suico. So isso, enfatizou Albenita Lundgren. Saiba maisCompanhia de Tecidos PaulistaHierarquia na fabricaIngleses cargos de direcaoAlemaes cargos tecnicosItalianos area comercialPortugueses area comercialBrasileiros areas menos especializadasTotal de empregados15 mil Paulista (PE)15 mil Rio Tinto (PB)Outros numeros200 km de ferrovia propria20 mil hectares para o plantio de 150 milhoes de pes de eucaliptos usados para gerar energia nas caldeiras6 milhoes de metros de tecido por mes eram produzidos na fabricaFonte: D.P.
EREM - Monsenhor Joao Rodrigues de Carvalho: V EXPOSICAO CULTURAL - AS MULTIPLAS FACES DA EVOLU...: ALGUNS IMAGENS QUE MARCARAM A V FEIRA CULTURAL - 2011 , REALIZADA PELO EREM- MONSENHOR JOAO RODRIGUES DE CARVALHO COM MUITO MERITO E DEDICAC... Fiat aceita transferir fabrica para Goiana Montadora levara para a Mata Norte a pista de provas e o centro de desenvolvimento dos veiculos do projeto Grupo Fiat tem planos de investimentos de R$ 10 bilhoes no pais, sendo R$ 3 bi para projetos em Pernambuco. A estrategia multiplicadora do governo Eduardo Campos acelera o crescimento economico de Pernambuco enxergando o Litoral Norte como foco da descentralizacao industrial e expansao desordenada do complexo de Suape. Um planejamento exato de numeros, logistica e interesses politicos foi capaz de seduzir a Fiat, que segundo fontes ligadas a montadora, ja aceitou transferir a planta de Suape, fragmentada em tres terrenos, para comportar a fabrica, o centro de desenvolvimento dos veiculos e a pista de provas em unico lugar na nova area da Mata Norte.O entorno do municipio de Goiana devera trocar a cultura natural da cana-de-acucar pela metalurgia. Uma nova Betim nascera a partir de construcoes alavancadas pelos projetos sociais da Fiat, que comemora neste sabado 35 anos de Brasil. De acordo com as informacoes apuradas nos bastidores da negociacao, a mudanca de area so nao dara certo se os acertos tecnicos de logistica prometidos pelo governo nao ficarem prontos, dentro do cronograma estrategico desenhado pelos investimentos da fabrica. Fato que pode ser considerado descartado pela equipe do governador. A promessa do governo foi clara para a Fiat, que entendeu o proposito e analisou tambem as operacoes iniciais e o custo de moradia para os novos empregados residentes ou nao, informou nossa fonte. O investimento de R$ 3 bilhoes para a instalacao da mais moderna fabrica do grupo que e dono da Ferrari, Alfa Romeo, Chrysler e Lancia ja esta sendo utilizado. O aporte pernambucano faz parte do plano de investimentos de R$ 10 bilhoes que a Fiat aprovou para o Brasil. O saldo maior e destinado a fabrica de Betim e ao desenvolvimento de novos veiculos.NovoO complexo logistico, integrado com porto, rodovia e um aeroporto de cargas na Ilha de Itapessoca, no Litoral Norte do estado, proximo a praia de Ponta de Pedras, em Goiana, vai garantir a estrutura necessaria para o levantamento dos galpoes da Fiat em terreno proximo, no entorno da praia de Atapuz. O projeto nasce como alternativa ao Porto de Suape, que ja deve sentir a falta de terrenos maiores para grandes investimentos estrangeiros.O que precisa a Fiat? A montadora necessita de um plato aproximado de 10 metros de profundidade para instalacao das prensas e da drenagem dos residuos gerados pelas maquinas. A fabrica ecologicamente correta tem que ganhar em profundidade de terreno e espaco fisico. Para deixar pronto o espaco prometido para a Fiat no Complexo de Suape (4,4 milhoes de metros quadrados), o governo, segundo fonte da montadora, investiria cerca de R$ 200 milhoes na terraplanagem do local, dinheiro que sera poupado e gasto diretamente na obra do novo
porto. A area de Goiana esta a favor da economia e da instalacao da planta.A montadora nao se pronuncia sobre o assunto, mas o segundo tempo do processo contemplara a divisao dos 50 fornecedores que fazem parte da cadeia produtiva, em tres pontos estrategicos. As fabricas menores estarao espalhadas desde Suape ate o estado da Paraiba, que sera diretamente beneficiado com a construcao do novo complexo. Eduardo Campos abre os bracos para o governador paraibano, Ricardo Coutinho (PSB), e da importante passo para se tornar o multiplicador estrategico do desenvolvimento economico no Nordeste.saiba maisR$ 3 bilhoesE o investimento previsto da Fiat em Pernambuco5 milEmpregos devem ser gerados com a instalacao da montadoraCrescimentoPernambuco supera o BrasilPlantaSerao produzidos na unidade Pernambuco 200 mil carros/anoO carroNo preco e no mercado sera o sucessor do Uno Mille e devera agradar em cheio a Classe C EspacoA fabrica ocupara terreno de 4,4 milhoes de metros quadradosObjetivoFabricante pretende vender mais de um milhao de veiculos em 2014FONTE: D.P.
Imagens do Museu de Arte Contemporanea de Sao Leopoldo, trabalhado com o conceito de parede, apos pos producao em Photoshop.No final do projeto do 4o semestre de Arquitetura, o Museu Parede, foram produzidos algumas perspectivas com o 3D Max e renderizadas com o Mental Ray. Todas foram configuradas para um dia de inverno na regiao, as 15h.Muitas vezes nao e possivel fazer grandes ajustes nos trabalhos de faculdade por causa da epoca de entregas e provas. Por isso, as imagens foram incluidas no projeto tal como ficaram no render. O resultado, para o objetivo da materia, foi satisfatorio. O foco, antes de tudo, e a arquitetura do edificio. Mesmo assim, sempre e possivel melhorar a apresentacao dos projetos, seja nas perspectivas, seja na diagramacao e expressao grafica das pranchas.Passado algum tempo do fim do projeto, as imagens do museu foram retomadas e pos-produzidas com o Photshop com o objetivo de criar algumas atmosferas diferentes.Na primeira imagem foi retratado uma tarde de verao, com sol forte e as pessoas aproveitando para um passeio pela praca do museu. Na segunda imagem foi retratado um fim de tarde de primavera, com o ceu nublado e a luz do Sol refletindo nas nuvens, proporcionando tons mais quentes e aconchegantes.A terceira imagem mostra um entardecer, um pouco apos o por do Sol, quando as nuvens espessas refletem os raios do sol poente e ganham coloracoes avermelhadas. A cidade de Sao Leopoldo foi adicionada a imagem atraves das fotos do Google Street View vistas a partir da ponto que cruza o Rio dos Sinos.Na quarta imagem, uma tarde de outono em dia de Sol e chuva. A agua criou pocas no asfalto que refletem o edificio, o carro que deixa o museu com os farois ligados. Os raios do sol ainda alto fazem o ceu ganhar coloracoes douradas na pequena brecha que surgiu entre as nuvens. Ao longe, a tempestade ainda e forte e o ceu continua escuro.A quinta imagem e uma perspetiva aerea. Sem drones ou helicopteros para tomadas da regiao, o jeito foi apelar para o Google Earth, tentando mesclar a luminosidade de cada cena e um pouco de desfoque para gerar uma imagem mais realista.O sexto render, uma perspectiva do patio interno, teve a distorcao da lente corrigida. Alem disso foram acrescentadas luzes no corredor e um pouco da granulacao do render foi limpa.Na perspectiva da rampa foi corrigido, principalmente, os reflexos do piso a cena ganhou tons mais quentes. A ultima imagem, das salas de exposicao do ultimo andar, deu um pouco mais de trabalho para limpar a granulacao do render basico. Cobertura Movel para Piscina by Agiongo Arquitetura on SketchfabVisualize o mais recente projeto da Agiongo Arquitetura e da Ville Toldos nesse bonito modelo virtual postado no site sketchfab.com e confira algumas imagens do projeto.Ola, pessoal!A Agiongo Arquitetura e um escritorio de Porto Alegre que trabalha com projetos para lojas, consultorios, escritorios, quiosques comerciais, estande promocionais e residencias. Possui parceria com a Ville Toldos para projetar e executar coberturas em policarbonato.O projeto para uma area de piscina resultou em uma cobertura sutil e
elegante para cliente na cidade de Canoas. A largura de quase 10 metros foi vencida com uma cobertura fixa e 03 pecas de coberturas retrateis sustentadas por trilhos fixados nos perfis de aluminio com pintura branca. O policarbonato alveolar permite a maxima luminosidade, protecao contra a chuva e ventos, e privacidade.Abraco!
das janelas da fachada principal.Com a fachada principal resolvida, ainda era necessario criar algo especial na outra fachada. Um lote de esquina tem uma particularidade de se destacar dos demais lotes do quadra. Utilizar apenas uma fachada representa um desperdicio do potencial oferecido pelas condicionantes visuais. Por isso a segunda fachada deveria ter a mesma importancia da fachada de acesso. A escolha foi por "extrudar" a fachada principal. Isso criou uma grande area acima das janelas retangulares que poderia ser utilizada como um outdoor para expor a marca do cliente. A circulacao adotada, conforme comentado, simplificaria os trajetos de visitantes e funcionarios do pub-estande. Ela formaria uma cruz para os garcons, que sairiam da copa para levar os pedidos para cada uma das 04 mesas. Ja os visitantes teriam um trajeto em T, entrando e se dirigindo para cada uma das laterais onde poderiam sentar-se.O ambiente interno deveria ser sofisticado e refletir a marca do cliente. Para isso foram utilizadas as tres cores das quais era composto o logotipo: bordo, branco e cinza claro. Elas foram dispostas em grandes planos internos, sem uso de banners e adesivos nas paredes. A marca seria trabalhada nos vidros das grandes janelas.Esse projeto, no final, nao foi executado. Na epoca, a empresa precisou recusar alguns trabalhos devido ao grande volume de projetos nos quais ja estavamos trabalhando na Expointer 2014. O pub acabou ficando de lado. Para esse exercicio de compilacao dos conhecimentos do estagio, optamos, portanto, por resgatar e concluir o projeto, visto que ele possuia uma forte carga conceitual. Evidentemente nao podemos revelar o nome do cliente. Entao criamos uma empresa ficticia - The Rising Dragon Pub - para poder explorar o conceito de pub europeu.Ate o proximo post!
viajar e conhecer de perto a arquitetura que aprendemos na faculdade, nao se contentar apenas em conhecer a arquitetura por meio de fotos, desenhos e analises em revistas e livros. A arquitetura causa sensacoes que em fotos e documentarios e impossivel de se conseguir.A inauguracao do Museu do Amanha aconteceu em dezembro de 2015. Fazendo parte de um novo complexo arquitetonico em conjunto com a Praca Maua e o Museu de Arte do Rio, a beira da Baia de Guanabara.Para chegar ao local, pegamos um taxi, vindos de Copacabana. O taxista, comentando sobre alguns pontos importantes da cidade, ao longo do trajeto, contou que anteriormente, no local onde esta o museu e a praca, passava uma importante autoestrada, que foi demolida para a execucao da obra. No Google Earth ainda e possivel visualizar em 3D a via expressa elevada, e as obras em seu entorno. A remocao de uma estrada e um processo de grande impacto na vida da cidade. Ja estudamos o caso do Cheong Gye Cheon, em Seul, onde uma grande autoestrada elevada foi demolida para resgatar o arroio que corta o coracao da cidade, numa tentativa de tornar a cidade mais verde e resgatar a importancia historica do corrego. A obra proporcionou uma grande melhora na qualidade de vida dos sul coreanos. Mesmo com todos os beneficios, ela teve seu onus. Alguns comerciantes e moradores sairam prejudicados por precisarem ser deslocados para outras regioes. No final, Seul saiu bem sucedida no empreendimento e e um exemplo de engajamento e planejamento e se tornou uma referencia positiva em urbanismo. A cidade do Rio de Janeiro enfrentara um periodo de transtorno no seu trafego diario mas, se depender da experiencia na Coreia do Sul, podera colher muitos beneficios no futuro.No 4o semestre da faculdade de arquitetura e urbanismo da Unisinos projetamos um Memorial para o Rio dos Sinos no terreno da Praca do Imigrantes, em Sao Leopoldo, e, tambem, o Museu de Arte Contemporanea, em um terreno proximo, tambem localizado proximo ao Rio dos Sinos. Ao chegar no lugar do museu encontramos dois projetos com esses mesmos temas, o que tornou a visita muito mais interessante. Sao contextos um pouco parecidos, por explorar a proximidade da cidade com as aguas, e uma oportunidade unica para conhecer referencias sem estuda-las em livros, palestras e videos.A Praca Maua, revitalizada, recebeu uma paginacao de piso que obedece um pouco ao tracado da antiga estrada. Chama a atencao os bancos de concreto, com um longo balanco e um desenho de angulos agudos que lembram um pouco as projecoes da estrutura do Museu do Amanha, alem das areas verdes serem dispostas em quadrados de grama, num desenho xadrez, em determinadas areas do terreno. Proximo ao monumento passara uma linha de bonde que vai cruzar toda a cidade. Subindo ao ultimo pavimento da ampliacao do Museu de Arte do Rio, onde existe um restaurante e a laje ondulada, e possivel ter uma perspectiva geral da praca e do Museu do Amanha.O projeto do arquiteto Santiago Calatrava apresenta em sua fachada uma estrutura metalica imponente projetada tanto em
todos os ambientes tematicos, o visitante se encontra com a paisagem do espelho dagua, da Baia de Guanabara e do viaduto Costa e Silva por meio uma abertura envidracada na extremidade do edificio.O Museu do Amanha e claramente um monumento para a cidade do Rio de Janeiro, uma metropole global que ja atrai turistas do mundo inteiro e que nas ultimas decadas tem sido palco de encontros e conferencias sobre sustentabilidade, como a Rio 92, a Rio +10 e a Rio +20. Como turista e estudante de arquitetura, conhecer um edificio desses foi uma experiencia sem igual.A cidade ganha um local para debater a ecologia global, onde os cariocas podem visitar e pesquisar, estudar e educar seus filhos, criando uma consciencia ecologica. O museu expoe conhecimento demais para uma unica visita. Estudar cada painel, assistir cada documentario, exige mais visitas. E um lugar de conhecimento e deve ser consultado regularmente.
ate entao. A intencao era imprimir e desenhar as plantas, cortes e fachadas em papel manteiga. Na epoca os professores recomendavam essa pratica. Era possivel projetar tudo no computador, mas a entrega final seria a mao. Sem conseguir desenhar o projeto e, por consequencia, sem entrega-lo, fiquei sem a nota mas mantive todos os arquivos digitais.Todo o projeto tem algo a ensinar nao importa a nota que ele mereceu. Uma nota 7 pode ensinar muito mais que uma nota 10 quando se busca aprender com aquilo que saiu errado. Um projeto nota 2,5 (pela falta da entrega) tambem ensina uma licao. Refletir sobre as decisoes ruins tambe foi o objetivo dessa releitura.Ao projetar buscou-se respeitar as normas regulamentadoras ja citadas. Isso fica evidente observando-se os recuos na fachada, nas laterais, no patio dos fundos e no acesso com a rampa no recuo para que as portas pudessem abrir paras fora. Nesse primeiro contato com a legislacao a impressao era de que o processo compositivo estava engessado. O terreno de centro parecia nao oferecer muitas possibilidades. Outra dificuldade foi que, ao mesmo tempo, precisava-se desenvolver o projeto com uma proposta conceitual, o que era novidade na faculdade ate entao.Agora, tres anos depois, e com mais tranquilidade, essas limitacoes nao parecem mais tao problematicas. Ao inves de iniciar a abordagem do edificio como um volume independente da quadra o melhor caminho poderia ser trabalhar o conceito na composicao da fachada para a rua, a unica visual que as pessoas teriam do projeto. Alem disso, um jardim interno unico e central poderia prover a luz e ventilacao de melhor qualidade e ainda dentro da legislacao.Analisando o projeto pode-se ver portas colocadas em areas inapropriadas, o telhado mal desenhado e a viga da escada que se desencontra com a parede dos sanitarios. Mesmo tentado a corrigir, julguei melhor manter esses erros aparente, como uma forma de aprender e nao voltar a comete-los. Assim todos os desenhos desenvolvidos na epoca foram apenas humanizados de forma a tornar o projeto visualmente interessante.No pavimento terreo esta o setor publico, com a recepcao no acesso e o cafe protegido por um muro e com acesso restrito somente aos alunos. O setor administrativo ocupa toda a porcao central do edificio. O setor de servico conta com um patio reservado nos fundos do terreno. Ja no pavimento superior esta o setor de ensino composto por quatro salas de aulas.O conceito do projeto, na epoca, foi abandonado. O unico resquicio que sobrou depois de muita preocupacao foi a fachada de pele de vidro voltada para o oeste. Para evitar a intensa insolacao foram implantadas arvores altas para servir como protetor solar. Isso tambem criaria uma paisagem particular a medida que a vista para a rua de intenso movimento de veiculos e pedestres ficaria oculta pelo muro frontal.Na releitura, o interior do edificio foi bastante explorado. Buscou-se uma tematica industrial por meio do uso de luminarias pendentes e calhas de fiacao externas percorrendo todo o predio. O verde das arvores do conceito de 2013 foi retomado na paleta de cores, buscando se aproximar de
tons naturais. A ideia de informatica remete ao futuro. Grandes industrias exploram os recursos do planeta colocando em risco a qualidade de vida das proximas geracoes. Ao abordar um conceito industrial trabalhando cores e texturas da natureza questiona-se o papel que os futuros alunos e professores terao de desempenhar para construir um mundo sustentavel.Para fechar a proposta, optou-se por criar um logotipo e um nome para a escola: Futureal. Esse e o nome de uma musica do Iron Maiden (uma forma de motivacao, ja que um trabalho academico com tantos erros nao estava empolgando) que aborda o futuro e a realidade virtual. A letra da musica ilustra a parede da sala dos professores no que seria um mural com a filosofia da empresa. O logotipo, alem do nome, possui o desenho de um buraco negro, tal qual foi apresentado no filme Interestelar (mais uma forma de motivacao para continuar essa releitura).O resultado de todo esse trabalho pode ser conferido nas imagens e plantas humanizadas.Por fim, a sala dos professores, o ambiente que melhor resume essa releitura, foi modelada e exportada para o sketchfab.com. Esse site e incrivel para a apresentacao de projetos, com modelos que encantam pela textura, iluminacao e navegacao. Com o uso de um oculos VR, a experiencia com essa cena sera ainda melhor!Abraco!