1878: Surge a profissao de telefonistaA primeira central telefonica do mundo entrou em funcionamento no dia 25 de janeiro de 1878, em Connecticut, nos Estados Unidos. Central ajudou a popularizar o uso do telefone.Com a invencao do aparelho de transmissao da voz, no ano de 1876, Alexander Graham Bell obteve um exito sensacional. Tanta gente queria ter o chamado telefone, que ja nao eram mais possiveis ligacoes individuais entre cada aparelho. Necessitava-se de centrais telefonicas para fazer a conexao correta.Quando a primeira central telefonica entrou em funcionamento em Connecticut, eram trabalhadores do sexo masculino que faziam as conexoes ao outro lado da linha. Mas, ja no final do ano, todos eles foram substituidos por mulheres: surgia entao a profissao de telefonista.Tambem na Alemanha, no ano de 1890, foram contratadas mulheres para o trabalho nas centrais telefonicas, o que se justificou na epoca da seguinte maneira: O tom mais alto das cordas vocais femininas e mais compreensivel. Alem disso, os clientes comportam-se de forma mais amigavel ao ouvirem uma voz de mulher ao telefone.O trabalho das primeiras telefonistasO diretor do Museu da Comunicacao em Frankfurt, Helmut Gold, descreve assim o trabalho das primeiras telefonistas: No painel a frente da telefonista, havia uma tomada para cada aparelho telefonico instalado. Ela recebia o telefonema e perguntava a quem devia chamar. Ela podia conectar qualquer telefone, enfiando o pino na tomada correspondente. Feito isto, avisava a pessoa sobre a chamada e transferia a ligacao.As exigencias para a aceitacao no emprego eram uma boa formacao escolar, fineza de trato e, se possivel, conhecimento de idiomas estrangeiros. Alem disso, as mocas deviam ser jovens e de boa familia. O seu treinamento era feito pela empresa dos correios, que detinha o monopolio da telefonia na Alemanha, desde os seus primordios ate a decada de 90 do seculo 20.Segundo Helmut Gold, o treinamento nao passava de uma explicacao sobre o funcionamento dos respectivos aparelhos. Era feita tambem uma serie de testes, sendo os mais importantes os de diccao e locucao.Trabalho so para solteirasO estado civil era controlado de maneira rigorosa. Uma das caracteristicas especiais do trabalho era que se excluia a possibilidade de casamento. Isso tinha tradicao desde os primordios dos correios, dizia Gold.A questao estava ligada ao rigoroso conceito previdenciario da epoca. Se a mulher casasse, tivesse filhos e, posteriormente, ocorresse algo com o marido, entao o Estado teria de sustentar toda a familia, uma vez que a mulher era funcionaria publica. Isto nao condizia com os conceitos do servico publico daquela epoca.Jovem e solteira, a senhorita de voz simpatica eternamente invisivel do outro lado da linha telefonica suscitou muita fantasia entre os clientes do sexo masculino. Por ordem superior, as telefonistas reagiam a todas as propostas de carater privado com a resposta-padrao: Esta ocupado. Avisarei quando estiver livre.Mas quando se tratava de um pedido serio, as telefonistas reagiam de forma bem mais amigavel. Podia-se dizer que se pretendia falar com fulano de tal e nao se sabia o numero. A telefonista buscava o numero e fazia a ligacao. Ou era possivel tambem chamar para perguntar a hora certa.