de dados, de editoracao eletronica, bem como de tecnologias que permitem a transmissao de documentos, envio de mensagens e arquivos, assim como consultas a computadores remotos (via rede mundiais de computadores, como a internet). A difusao das novas tecnologias de informacao trouxe tambem impasse e problemas, relativos principalmente a privacidade dos individuos e ao seu direito a informacao, pois os cidadaos geralmente nao tem acesso a grande quantidade de informacao sobre eles, coletadas por instituicoes particulares ou publicas.As tecnologias da informacao nao incluem somente componentes de maquina. Existem tecnologias intelectuais usadas para lidar com o ciclo da informacao, como tecnicas de classificacao, por exemplo, que nao requerem uso de maquinas apenas em um esquema. Esse esquema pode, tambem, ser incluido em um software que sera usado, mas isso nao elimina o fato de que a tecnica ja existia independentemente do software. As tecnologias de classificacao e organizacao de informacoes existem desde que as bibliotecas comecaram a ser formadas. Qualquer livro sobre organizacao de bibliotecas traz essas tecnologias.Os maiores desenvolvedores mundiais desse tipo de tecnologia sao Suecia, Cingapura, Dinamarca, Suica e Estados Unidos, segundo o Relatorio Global de Tecnologia da Informacao 2009-2010 do Forum Economico Mundial. O Brasil e o 61o nesse ranking[1].Impactos dos Sistemas de Informacao (SI) / Tecnologias de Informacao (TI) nas organizacoesA introducao de SI/TI numa organizacao ira provocar um conjunto de alteracoes, nomeadamente em nivel das relacoes da organizacao com o meio envolvente (analisadas em termos de eficacia) e em nivel de impactos internos na organizacao (analisados atraves da eficiencia).As TI sao um recurso valioso e provocam repercussoes em todos os niveis da estrutura organizacional:1. no nivel estrategico, quando uma acao e suscetivel de aumentar a coerencia entre a organizacao e o meio envolvente, que por sua vez se traduz num aumento de eficacia em termos de cumprimento da missao organizacional;2. nos niveis operacional e administrativo, quando existem efeitos endogenos, traduzidos em aumento da eficiencia organizacional em termos de opcoes estrategicas. No entanto, ao ser feita essa distincao, nao significa que ela seja estanque, independente, pois existem impactos simultaneos nos varios niveis: estrategico, operacional e tatico.Assim, temos que os SI permitem as organizacoes a oferta de produtos a precos mais baixos, que, aliados a um bom servico e a boa relacao com os clientes, resultam numa vantagem competitiva adicional, atraves de elementos de valor acrescentado cujo efeito sera a fidelidade dos clientes.A utilizacao de SI pode provocar, tambem, alteracoes nas condicoes competitivas de determinado mercado, em termos de alteracao do equilibrio dentro do setor de atividade, dissuasao e criacao de barreiras a entrada de novos concorrentes. Os SI/TI permitem, ainda, desenvolver novos produtos/servicos aos clientes ou diferenciar os ja existentes dos da concorrencia e que atraem o cliente de forma preferencial em relacao a concorrencia.A utilizacao de alta tecnologia vai permitir uma relacao mais estreita e permanente entre empresa e fornecedores, na medida em que qualquer pedido/sugestao da parte da empresa e passivel de ser atendido/testado pelos fornecedores. A tecnologia permitiu uma modificacao na maneira de pensar e de agir dos produtores e consumidores.As Tecnologias de Informacao tem reconhecidamente