Acabo de concluir um importante curso para mim, pois, e uma certificacao da Microsoft Brasil.O curso para quem nao dispoe de muitos conhecimentos na area de informatica (REDES) tem suas dificuldades e requer muito tempo para estudo.Como ja tenho uma boa experiencia pude concluir em um rapido periodo de tempo.Ter uma certificacao de uma empresa mundial como a Microsoft para mim e como um trofeu, apesar de ter sido apenas 15 horas, mas estou realizado pelo merito e agradeco por ter sido selecionado para participar deste treinamento. Publicado por: sabine cassol em: 07/04/20091. O profissional de InformaticaOs ultimos anos foram marcados pelo grande desenvolvimento tecnologico em varios segmentos. As associacoes dos computadores com as mais diversas areas e os recursos de informacao originaram a revolucao tecnologica em que vivemos promovendo alteracoes no modo de vida das pessoas atraves de solucoes informatizadas em praticamente todos os campos da vida. Estas transformacoes proporcionaram o surgimento de profissoes novas no campo da informatica.Sendo assim e de suma importancia que se analise o desempenho dos profissionais de informatica quanto aos seus relacionamentos com os demais profissionais.Durante a execucao dos servicos, os funcionarios da linha de frente entram em contato direto com o cliente. Assim, a qualidade do servico e dependente da atuacao deste pessoal. A impressao que o cliente ou os demais funcionarios da empresa tem sobre a qualidade do servico prestado, esta muito ligada a atuacao dos funcionarios da linha de frente, principalmente se os servicos que estao sendo prestados sao da area de informatica. Dessa forma a habilidade de comunicacao destes profissionais e essencial para a qualidade do servico. Quanto melhor a comunicacao, melhor sera a impressao transmitida ao cliente ou aos demais setores da empresa.Na area de informatica, os funcionarios tem um pessimo desempenho quando o assunto e comunicacao. Segundo Stabilel (2005), em seu artigo sobre a comunicacao dos profissionais de informatica, um dos fatores agravantes na profissao de informatica esta na fase de levantamento de requisitos, implantacao e treinamento de um software, assim como na assistencia ao usuario, a capacidade de comunicacao do profissional e determinante para o sucesso ou fracasso dos projetos.2. O relacionamento dos funcionarios de InformaticaO relacionamento entre os profissionais de informatica e seus usuarios costuma apresentar problemas como comenta Carlos Placido Teixeira em sua reportagem sobre a comunicacao dos profissionais de TI e os demais profissionais de uma empresa.A comunicacao dos profissionais de informatica com seus usuarios normalmente e muito tecnica, o que acaba por fazer com que os usuarios nao os compreendam corretamente, e na grande maioria dos casos isto acontece devido a falta de conhecimento dos linguajares tecnicos ou da falta de experiencia do profissional de informatica em conseguir traduzir o seu palavreado tecnico para o usuario. Os ambientes de trabalho dos profissionais de informatica podem ser comparados a um local cheio de profissionais que falam uma lingua a parte, cheia de jargoes e que julgam que os usuarios estao ali somente para criar problemas.Podemos dizer que isto acontece devido o fato de os cursos ligados a area de informatica ser extremamente tecnicos, pois as disciplinas