Desenvolvimento. Para tanto, apoiou-se como referencial teorico a abordagens de autores como, Chiavenato, Marras, Dutra, dentre outra como forma de qualificar a elaboracao da pesquisa e suas analises. A metodologia baseou-se em uma pesquisa de campo onde foi aplicado um questionario, com colaboradores que integram a organizacao para saber qual o grau de satisfacao do mesmo perante os treinamentos oferecidos pela organizacao.Observam-se, nos dias atuais algumas dificuldades em se administrar pessoas. Afinal de contas cada ser humano possui uma caracteristica que o deixa mais flexivel ou nao para a tomada de decisao. Pode-se perceber entao, que quanto maior a percepcao, melhor sera a visao para atingir os objetivos esperados. Os treinamentos sao realizados dentro da organizacao para que seus colaboradores possam estar melhor preparado para desempenhar suas funcoes, e para sua propria realizacao pessoal.Desta maneira, Chiavenato (2010, p.61) contribui explanando que O treinamento e um processo educacional atraves do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de seus cargos e adquirem novas competencias.Esta pesquisa foi realizada em uma empresa do setor privado, que tem sua gestao de recursos humanos voltada ao desenvolvimento de seus colaboradores internos.O PDP (Programa de Desenvolvimento Pessoal e Profissional) nas empresas ganha cada dia maior importancia entre as praticas de Gestao de Pessoas, seja pelo incentivo que as pessoas recebem ao estudo, seja pela melhoria do resultado obtido operacionalmente e estrategicamente e a falta da mao-de-obra qualificada. As vagas para emprego existem e, no entanto nao tem pessoas qualificadas para preenche-las, forcando as empresas a investirem em programas de treinamento e desenvolvimento para formar os profissionais dentro de suas empresas.No desenvolvimento deste estudo foi possivel identificar e definir como o programa PDP (Programa de desenvolvimento pessoal e profissional) pode incentivar os colaboradores a trabalhar em equipe, motivados e dispostos a melhorar seus desempenhos na padronizacao das tarefas, alinhando a equipe de modo que os objetivos organizacionais e pessoais sejam atingidos, qualificando e capacitando os colaboradores para que consigam alcancar melhores resultados, melhor qualidade de vida e maior competitividade organizacional. O estudo serve tambem para avaliar o nivel de satisfacao do colaborador em relacao ao PDP (Programa de desenvolvimento pessoal e Profissional). Esta pesquisa esta dividida em capitulos. O primeiro apresenta a contextualizacao do estudo com problema, objetivos, justificativa, metodologia.O segundo capitulo apresenta o referencial teorico de base para as analises, servindo de aporte teorico aos autores que estudam a genese dos recursos humanos e suas relacoes com os processos de gestao de pessoas.No capitulo seguinte sao apresentados as analise resultante da coleta de dados.E por fim sao apresentadas as conclusoes possiveis e plausiveis deste estudo, bem como sugestoes de melhorias para a organizacao na realizacao de pesquisa de satisfacao do cliente interno atraves do PDP (Programa de desenvolvimento pessoal e profissional). 2 CONTEXTUALIZACAOO treinamento e desenvolvimento profissional sao ferramenta para obtencao de resultados produtivos, tanto para a organizacao quanto para o individuo, fornecendo os meios para possibilitar a aprendizagem que resulta dos esforcos desse mesmo individuo, trazendo a mudanca no comportamento que ocorre no dia-a-dia, cujo ciclo se renova a cada vez que se