cliente, saiba explorar o ambiente digital. Caso haja a necessidade de transferir a conversa para o telefone, isso deve acontecer de uma forma natural, ao longo do atendimento.E mais, as possibilidades de realizar a venda sao aumentadas quando a conversa pelo telefone e demandada pelo proprio cliente.Diante disso, e fundamental ter um departamento ou equipe especifica para gerenciar o corretor online, estabelecendo, assim, parametros para o atendimento e garantindo mais qualidade e credibilidade ao servico oferecido.4. Crie expectativa e converta o atendimento em visitaA possibilidade de fazer um direcionamento de percepcao em relacao ao imovel certamente e potencializado em um atendimento pessoal. Logo, o corretor precisa criar mecanismos que provoquem no cliente o desejo de visitar o imovel.Uma estrategia que usava era passar informacoes precisas, mas nao completas. Isso agucava a curiosidade e gerava a expectativa de conhecer pessoalmente o empreendimento.Contudo, e importante estar atento. Se o seu cliente estiver em outro estado ou pais, a probabilidade deste recurso nao ser aplicavel e muito grande. E neste caso, o diferencial sera o conhecimento do corretor.Por isso, e essencial ter estudos, materias e analises que fundamentem os seus argumentos. Tal atitude passara mais credibilidade para o seu cliente.5. Realizar plantoes e fundamentalCom o advento da internet, o conceito de horario comercial sofreu certa ruptura. Um site nao sai do ar quando o ultimo funcionario apaga a luz, a pagina continua la disponivel para o acesso do cliente.Desse modo, oferecer horarios flexiveis de atendimento e um diferencial que tende a ganhar cada vez mais relevancia. Muitas vezes, durante o dia, o cliente nao tem tempo para ir ao salao de vendas e ter a possibilidade de contar com um atendimento em horarios nao convencionais pode ser um grande propulsor de novos negocios.E eu garanto a voce que e possivel fechar um negocio durante a madrugada. Tive uma experiencia muito interessante em uma imobiliaria na qual era executivo. Certa vez, um atendimento por meio do corretor online teve inicio as 00h30 e as 08 horas da manha seguinte o contrato estava assinado.Quem nao estiver atento a esta mudanca de comportamento do mercado, corre o risco de ficar ultrapassado.6. Monitorar para evoluir: este e o lemaUm dos grandes diferenciais de um site e a possibilidade de fazer um mapeamento mais assertivo do perfil do seu cliente. Por meio do monitoramento e possivel saber de onde sao os clientes, quais paginas ele visitou no site, que palavra-chave ele utilizou para encontrar o seu site, quanto tempo durou o acesso, entre outros.Estes elementos permitem gerar indicadores que, se bem analisados, podem ser transformados em inteligencia competitiva para, assim, otimizar o site e catalisar novos negocios.Diante de todas essas possibilidades, nao se pode negar que o corretor online e uma ferramenta que precisa de um olhar mais estrategico dos profissionais do mercado. Contudo, de nada vale compreender estas dicas e nao coloca-las em pratica.Quando um cliente procura pelo atendimento online, ele espera um servico diferenciado e bem feito. Nao adianta ter um icone no seu site direcionando para o corretor online e, no momento em que o cliente acessa