O mundo empresarial sabe que precisamos calcar os sapatosdos nossos clientes. Empreendedores de sucesso muitas e muitas vezes fizeramisto e levaram as suas empresas a lugar de destaque na multiplicidade de negociosque temos no mundo.Somente quando estamos situados na perspectiva do cliente (oconsultor mais economico e critico que existe mas que poucos querem escutar), eque podemos realmente oferecer produtos e servicos de qualidade que nosdestacam em relacao aos concorrentes.O marketing direto nos ensinou que para sermos eficazes emnosso relacionamento de vendas devemos considerar que estamos nos relacionandonao com empresas, nao com maquinas mas com pessoas.Grande campanhas publicitarias em todo o mundo destacaram ofator emocao em seus anuncios e, tocando o coracao das pessoas, tocaram em seus bolsos. Maspara isto precisamos conhecer estas pessoas e calcar os seus sapatos.Este e um video produzido pela Cleveland Clinic - Empathy:The Human Connection to Patient Care. Sua mensagem humanista e ponto de reflexaonao somente como atitude para os negocios mas para toda a vida.Raul Rangeldesigner..........................................................................................................................Ilustracoes: DesignCRV Ana Guedes*Tudo o que buscamos ou fazemos causam sensacoes, e e isso oque impulsiona a parar ou a continuar fazendo algo: o que voce sente.Nao sao as atitudes, aonde vai ou como age que importa, mascomo se sente quando faz algo.E isso, buscamos sensacoes. Alegria, satisfacao, prazer,orgulho, paz, sao nada mais do que sensacoes. E quando se vive uma sensacaoboa, dizemos que estamos felizes. Logo, a felicidade e isso, alcancar umasensacao que considerada boa.Quando voce pensa em ganhar na loteria, que isso resolveriaos seus problemas, o que vem na sua mente? Ser um empresario ou um investidor,poder comprar tudo o que deseja, nao se preocupar mais com contas, viajar, etc.E ao imaginar cada cena do que deseja, o que te alegra e o sentimento que teriavivendo cada cena imaginada.Mas sera que a unica forma de ter essas sensacoes e ganhandomuito dinheiro? Sera que nao epossivel sentir orgulho fazendo um bom trabalho,seja ele qual for? Consegue sentir prazer em ir ao cinema com seu companheiro(a), ou dividindo uma pizza? E se suas financas forem organizadas e, mesmo quetiver que demorar um pouco mais para conseguir tudo que quer, mas nao precisarse preocupar com dividas?O problema e nao identificar o que procura como uma sensacaoe sim como algo exterior, como materia: um carro novo, uma casa enorme,viagens, uma conta farta no banco, amigos, um amor.E a verdade e que nada disso tem valor, mas o que se senteao fazer uma viagem, ao estar apaixonado por alguem, o que sente quando hadinheiro suficiente para ter uma vida confortavel, quando se esta numa roda deamigos.Entende? Nao e um fato, um objeto ou lugar que causa umasensacao em voce, e sim como voce se sente quando faz ou vive alguma coisa. Ecomo voce ve e entende as coisas, e de dentro pra fora, e isso e facilmentemutavel.O autoconhecimento faz com que cada vez mais estejaconsciente, libertando-se da dependencia exterior, de outra pessoa ou do quequer que considerasse necessario para fazer se sentir bem.Assim como os pensamentos e as atitudes, e voce quem deveescolher as sensacoes que deseja viver.Foque no realmente deseja, e aproveite o que