대부분의 Craftsman 도구에는 평생 무제한 보증이 적용된다고 광고되어 있다. 이 평생 보증 프로그램은 시어즈가 1927년 공예품 라인을 판매하기 시작했을 때 설립되었다. 이 보증 프로그램은 영수증이나 날짜의 구매 증빙이 필요하지 않다. 소유자가 해당 물품을 지역 소매점에 반입할 경우 무상 교체 또는 수리할 수 있다. 래칫과 같은 경우에 고객에게 수리 키트를 제공하거나 이미 리퍼된 품목이 제공될 수 있다. 2017년 현재 많은 시어즈 매장은 소비자에게 키트를 제공하지 않고 있으며, 대신 고객의 래칫을 다시 만들거나 이미 리빌드한 키트를 제공한다. 2018년을 기점으로 일부 점포는 고객에게 수리 키트를 공급하여 고객이 직접 수리할 수 있도록 하고, 다른 점포에서는 매장 직원들이 래칫을 수리하도록 할 것이다.

질문: 대부분의 Craftsman 도구에 평생 보증이 되는가?