181.120  1  Regolamento concernente la certificazione cantonale dei sistemi di gestione  della qualità nei Comuni (del 10 giugno 2014)  IL CONSIGLIO DI STATO DELLA REPUBBLICA E CANTONE TICINO  richiamato l’art. 171b della legge organica comunale del 10 marzo 1987,  d e c r e t a :  Capitolo primo Norma generale  Scopo Art. 1 Il presente regolamento disciplina le modalità per l’ottenimento da parte dei Comuni di  una certificazione cantonale attestante l’adempimento di uno standard base di qualità nei loro  sistemi di gestione amministrativa e di controllo interno, a garanzia della fornitura di servizi e  prestazioni di qualità all’utenza.  Capitolo secondo Sistema di gestione della qualità  Definizione e obiettivi Art. 2 1Per sistema di gestione della qualità si intende un’organizzazione dell’attività  amministrativa comunale conforme ad uno standard base di qualità e rispondente in modo efficace  alle esigenze degli utenti. 2Gli obiettivi del sistema sono: a) fornire le prestazioni e i servizi previsti dalle leggi all’utenza, a soddisfazione delle esigenze di   quest’ultima; b) incrementare la soddisfazione dell’utenza, colmare eventuali lacune e migliorare i servizi resi; c) garantire un sistema di controllo interno.  Direttiva per l’implementazione del sistema di gestione della qualità  Art. 3 La Sezione degli enti locali emana una Direttiva, in cui sono fissati gli standard base e  le modalità d’implementazione del sistema, necessari al conseguimento della certificazione  cantonale.  Capitolo terzo Certificazione del sistema; Commissione di vigilanza  Competenza a rilasciare la certificazione Art. 4 Sono competenti a rilasciare la certificazione cantonale gli enti di certificazione che  rispettano i requisiti della Direttiva.  Procedura di certificazione Art. 5 1La certificazione del sistema di gestione della qualità è facoltativa e si sviluppa su  quattro anni. 2Essa comprende: a) un audit di certificazione iniziale; b) un audit di sorveglianza alla scadenza del primo, secondo e terzo anno; c) un audit di rinnovo alla scadenza del quarto anno e di seguito ogni quattro anni. 3Dopo l’audit di certificazione iniziale i Comuni che adempiono le condizioni fissate nella Direttiva  ricevono la certificazione.  Commissione di vigilanza    181.120  2  Art. 6 1Il Consiglio di Stato nomina una Commissione di vigilanza composta da cinque a sette  membri, in rappresentanza dell’amministrazione cantonale, degli enti di certificazione e dei  Comuni. 2La Commissione in particolare: – esercita la vigilanza sulla corretta applicazione delle procedure di certificazione e del suo   mantenimento; – pubblica sul Foglio ufficiale i nominativi degli enti di certificazione secondo le modalità stabilite   dalla Direttiva; – propone aggiornamenti della Direttiva; – suggerisce proposte per la formazione degli amministratori locali.  Reclami e ricorsi Art. 7 1Contro le decisioni in materia di certificazione è dato reclamo alla Commissione di  vigilanza entro 15 giorni dall’intimazione delle decisioni, che si pronuncerà limitatamente agli  aspetti formali. 2Le decisioni della Commissione sono impugnabili al Consiglio di Stato entro 30 giorni.  Entrata in vigore Art. 8 Il presente regolamento è pubblicato nel Bollettino ufficiale delle leggi e degli atti  esecutivi ed entra in vigore il 1° settembre 2014  Pubblicato nel BU 2014, 299.