800.102 - Verordnung über die Ombudsstelle für das Gesundheitswesen und die sozialen Institutionen   800.102  Verordnung über die Ombudsstelle für das  Gesundheitswesen und die sozialen  Institutionen  vom 12.05.2021 (Stand 01.01.2022)  Der Staatsrat des Kantons Wallis  eingesehen den Artikel 15 des Gesundheitsgesetzes vom 12. März 2020  (GG);  eingesehen das Gesetz über die Rechte und die Inklusion von Menschen  mit Behinderungen vom 31. Januar 1991 (GRIMB); auf Antrag des für die Gesundheit zuständigen Departements, *  verordnet:  1 Anwendungsbereich  Art.  1 Gegenstand  1 Die vorliegende Verordnung präzisiert die Zuständigkeiten,  die Aufgaben  und die Organisation der Ombudsstelle sowie die Verfahrensregeln.  2 Ombudsstelle  Art.  2 Organisation  1 Die Ombudsstelle organisiert sich eigenständig und muss frei zugänglich  sein. 2 Das für das Gesundheitswesen zuständige Departement (nachfolgend: das  Departement)  kann auf  Vorschlag  der  Ombudsstelle  einen oder  mehrere  Stellvertreter(innen) ernennen.  * Änderungstabellen am Schluss des Erlasses 1    800.102  3 Die Ombudsstelle kann ausserdem externe Expert(inn)en oder Beauftragte  heranziehen.  Art.  3 Zuständigkeiten und Aufgaben  1 Die Ombudsstelle hat folgende Zuständigkeiten und Aufgaben:  a) sie nimmt Anliegen, Beschwerden und/oder Meldungen in Bezug auf  Missstände in Gesundheitseinrichtungen (einschliesslich des interkan- tonalen Spitals Riviera-Chablais unter Berücksichtigung der einschlägi- gen Bestimmungen) und in sozialen Institutionen im Wallis sowie in  Bezug auf Mitarbeitende dieser Einrichtungen und im Wallis tätige Ge- sundheitsfachpersonen entgegen;  b) sie beantwortet Anfragen, erteilt Auskünfte und informiert über die ver- schiedenen Verfahren und verweist dazu gegebenenfalls auf geeigne- te Ansprechpartner;  c) sie kann, wenn sie dies für angemessen hält, unbeschadet von Artikel  8 eine Mediation vorschlagen:  1. bei einer Auseinandersetzung mit einer Gesundheitsfachperson,  2. bei einer Auseinandersetzung über einen Missstand in Zusam- menhang mit einer Behandlung in einer Gesundheitseinrichtung  (einschliesslich des interkantonalen Spitals Riviera-Chablais un- ter Berücksichtigung der einschlägigen Bestimmungen) oder in  einer sozialen Institution im Wallis oder über Mitarbeitende einer  dieser Einrichtungen;  d) sie nimmt anonym vorgebrachte Anliegen und Beschwerden im Sinne  von Buchstabe a entgegen (whistleblowing) und übergibt diese, wenn  genügend stichhaltige Beweise vorliegen, an die Behörden, die sie für  zuständig hält;  e) sie kann dem Departement Empfehlungen abgeben, wie eine Wieder- holung von ähnlichen Problemen vermieden werden kann, oder ge- setzliche Anpassungen empfehlen;  f) sie erstellt für das Departement einen Jahresbericht.  Art.  4 Anrufung  1 Die  Ombudsstelle  nimmt  Mitteilungen  von  natürlichen  Personen,  unter  anderem Patientinnen und Patienten und Mitarbeitenden von Gesundheits- einrichtungen oder sozialen Institutionen, entgegen. 2 Die Ombudsstelle  nimmt keine Mitteilungen von Rechtsvertretern entge- gen, die im Namen einer Drittperson tätig sind.  2    800.102  3 Die  Ombudsstelle  kann  keine  Beschwerden  entgegennehmen,  die  sich  ausschliesslich auf Rechnungen oder Honorarbeträge beziehen. 4 Im Falle eines laufenden gerichtlichen oder administrativen Verfahrens zur  gleichen Problematik kann die Ombudsstelle nicht angerufen werden bezie- hungsweise verliert ihre Zuständigkeit.  Art.  5 Geheimhaltungspflicht  1 Die Ombudsstelle, ihr(e) Stellvertreter oder Stellvertreterin(en), die exter- nen Experten und die Beauftragten, die sie heranzieht, sind zur Geheimhal- tung über alles verpflichtet, was ihnen im Rahmen der Ausübung ihrer Tätig- keiten zugetragen wird. 2 Die Ombudsstelle holt die vorgängige schriftliche Einwilligung der Person  ein, die sich an sie wendet, wenn sie Auskünfte bei Dritten einholt und dabei  personenbezogene Daten der betroffenen Person weitergegeben werden. 3 Die Ombudsstelle kann nicht dazu aufgerufen werden, über den Inhalt ei- ner Mediation vor einer anderen Behörde Zeugnis abzulegen oder Auskünfte  zu erteilen. 4 Vorbehalten bleiben die Rechte und Pflichten bestimmter Behörden, die in  der kantonalen und eidgenössischen Gesetzgebung vorgesehen sind.  Art.  6 Haftung und Regress  1 Die Verantwortlichkeit der Ombudsstelle wird im kantonalen Gesetz über  die Verantwortlichkeit  der öffentlichen Gemeinwesen und ihrer Amtsträger  geregelt. 2 Das Rückgriffsrecht des Kantons auf die Schadenverursacher wird durch  dasselbe Gesetz geregelt.  3 Mediation  Art.  8 Grundsätze  1 Alle Personen, die sich in einer Auseinandersetzung gemäss Artikel 3 be- finden, können bei der Ombudsstelle eine Mediation verlangen. 2 Die Mediation zielt  auf  die Wiederherstellung des Dialogs zwischen den  Beteiligten ab und soll ihnen bei der Suche nach einer Einigung helfen.  3    800.102  3 Die  Unabhängigkeit  und  Unparteilichkeit  der  Ombudsstelle  sind  gewährleistet.  Bestehen Gründe für einen Zweifel  an der Unparteilichkeit,  muss sie von sich aus oder auf Verlangen einer Partei in den Ausstand tre- ten. 4 Parteien, die mit der Mediation einverstanden waren, können sich nicht vor  einer anderen Behörde auf das berufen, was während der Mediation gesagt  wurde. 5 Analog gelten die Absätze 2 bis 4 von Artikel 6.  Art.  9 Ablauf einer Mediation  1 Die Ombudsstelle lädt zuerst jede Partie zu einer individuellen und vertrau- lichen Sitzung ein. 2 Sind beide Parteien mit  der Weiterführung der Mediation einverstanden,  lädt die Ombudsstelle zu einer gemeinsamen Sitzung ein und unterstützt sie  bei der Suche nach einer gegenseitig annehmbaren Lösung ihrer Auseinan- dersetzung. 3 Die Parteien erscheinen persönlich. Sie können grundsätzlich nicht von ei- nem Rechtsvertreter begleitet werden, wohl aber von einer angehörigen Per- son. 4 Zur Klärung der Sachverhalte kann die Ombudsstelle nötigenfalls mit Zu- stimmung beider Parteien das Patientendossier einsehen. 5 Es  steht  jeder  Partei  frei,  die  Mediation  zu  einem beliebigen  Zeitpunkt  abzubrechen. 6 Die Mediation ist für beide Parteien unentgeltlich.  Art.  10 Abschluss der Mediation  1 Wenn die Parteien zu einer Einigung gelangen, unterzeichnen sie ein Pro- tokoll, das dies bestätigt. 2 Gelingt es der Ombudsstelle nicht, die Auseinandersetzung zu lösen, über- gibt sie den Parteien ein Dokument, welches das Scheitern der Mediation  festhält und über weitere Instanzen informiert, die aufgerufen werden kön- nen.  4    800.102  4 Schlussbestimmung  Art.  11  1 Das Departement ist für den Vollzug der vorliegenden Verordnung zustän- dig.  5    800.102  Änderungstabelle - Nach Beschluss  Beschluss Inkrafttreten Element Änderung Quelle Publikation 12.05.2021 01.07.2021 Erlass Erstfassung RO/AGS 2021-066 01.12.2021 01.01.2022 Ingress geändert RO/AGS 2021-160  6    800.102  Änderungstabelle - Nach Artikel  Element Beschluss Inkrafttreten Änderung Quelle Publikation Erlass 12.05.2021 01.07.2021 Erstfassung RO/AGS 2021-066 Ingress 01.12.2021 01.01.2022 geändert RO/AGS 2021-160  7   	1 Anwendungsbereich 	Art. 1 Gegenstand  	2 Ombudsstelle 	Art. 2 Organisation 	Art. 3 Zuständigkeiten und Aufgaben 	Art. 4 Anrufung 	Art. 5 Geheimhaltungspflicht 	Art. 6 Haftung und Regress  	3 Mediation 	Art. 8 Grundsätze 	Art. 9 Ablauf einer Mediation 	Art. 10 Abschluss der Mediation  	4 Schlussbestimmung 	Art. 11   		2021-12-02T17:52:50+0100 	"1950 Sion" 	"Recueil des lois valaisannes / Walliser Gesetzessammlung"