RS 412.105.1   1   Ordinanza  relativa al Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli  della formazione professionale  (O QNQ FP)   del 27 agosto 2014 (Stato 1° ottobre 2014)     Il Consiglio federale svizzero,  visti gli articoli 34 capoverso 1 e 65 della legge federale del 13 dicembre 20021 sulla  formazione professionale (LFPr),   ordina:   Sezione 1: Disposizioni generali   Art. 1 Oggetto e scopo  1 La presente ordinanza istituisce il Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli  della formazione professionale (Quadro nazionale delle qualifiche), nonché i sup- plementi ai certificati e i supplementi ai diplomi relativi a tali titoli.  2 Scopo del Quadro nazionale delle qualifiche è garantire la trasparenza e la compa- rabilità dei titoli della formazione professionale a livello nazionale e internazionale e  promuovere in questo modo la mobilità sul mercato del lavoro.   Art. 2 Campo d’applicazione   La presente ordinanza si applica ai cicli di studio disciplinati dalla Segreteria di  Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI) e ai corrispondenti titoli  di studio (titoli della formazione professionale) nei seguenti settori:   a. formazione professionale di base;   b. formazione professionale superiore;   c. formazione dei responsabili della formazione professionale.   Sezione 2:  Quadro delle qualifiche, supplementi ai certificati e supplementi   ai diplomi   Art. 3 Quadro delle qualifiche  1 Il Quadro delle qualifiche prevede otto livelli, ognuno dei quali include le tre  categorie di valutazione «conoscenze», «abilità» e «competenze». I livelli e le cate-       RU 2014 2819  1 RS 412.10   412.105.1    Istruzione professionale   2   412.105.1   gorie di valutazione sono definiti nell’allegato 1. Essi si basano sull’allegato 2 della  Raccomandazione del Parlamento europeo e del Consiglio del 23 aprile 20082 sulla  costituzione del Quadro europeo delle qualifiche per l’apprendimento permanente.  2 Ogni titolo della formazione professionale è classificato in uno degli otto livelli.   Art. 4 Supplemento al certificato e supplemento al diploma  1 Ogni titolo della formazione professionale di base è accompagnato da un supple- mento standard al certificato.  2 Ogni titolo della formazione professionale superiore e della formazione dei respon- sabili della formazione professionale è accompagnato da un supplemento persona- lizzato al diploma.  3 I supplementi ai certificati e i supplementi ai diplomi includono in particolare:   a. la classificazione del titolo in uno dei livelli del Quadro nazionale delle qua- lifiche;   b. una descrizione delle conoscenze, delle abilità e delle competenze acquisite  dal detentore del titolo.   4 I supplementi ai certificati e i supplementi ai diplomi sono strutturati conforme- mente all’allegato 2.  5 I supplementi ai certificati sono disponibili in tedesco, francese, italiano e in  inglese.  6 I supplementi ai diplomi sono redatti a scelta in tedesco, francese o italiano e  sempre in inglese.  7 I supplementi ai certificati e i supplementi ai diplomi esplicano il proprio effetto in  combinazione con il titolo corrispondente.   Art. 5 Rilascio dei supplementi ai certificati e dei supplementi ai diplomi  1 La SEFRI mette a disposizione sul proprio sito Internet3 i supplementi ai certificati  federali di formazione pratica e agli attestati federali di capacità.  2 I supplementi ai diplomi sono rilasciati dagli stessi enti che rilasciano anche gli  attestati professionali e i diplomi.   Art. 6 Classificazione dei titoli della formazione professionale e documenti  di riferimento    1 I titoli della formazione professionale sono classificati in base ai criteri descritti nei  documenti di riferimento.  2 Per documenti di riferimento si intendono:       2 GU C 111 06.05.2008, pag. 1  3 www.sefri.admin.ch     Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli della formazione professionale. O   3   412.105.1   a. per un titolo della formazione professionale di base, l’ordinanza in materia  di formazione, il piano di formazione e il profilo di qualificazione;   b. per un titolo con attestato professionale federale o con diploma federale, il  regolamento d’esame e le direttive pertinenti;   c. per un titolo rilasciato da una scuola specializzata superiore, il rispettivo  programma quadro d’insegnamento conforme alle disposizioni emanate dal  Dipartimento federale dell’economia, della formazione e della ricerca  (DEFR) in virtù degli articoli 29 capoverso 3 e 46 capoverso 2 LFPr in com- binato disposto con l’articolo 41 dell’ordinanza del 19 novembre 20034 sulla  formazione professionale (OFPr);   d. per un titolo di responsabile della formazione professionale, i programmi  quadro d’insegnamento di cui all’articolo 49 OFPr.   Art. 7 Procedura  1 La SEFRI classifica i titoli della formazione professionale in analogia con la pro- cedura prevista dalla legislazione sulla formazione professionale per l’emanazione  delle disposizioni riguardanti i contenuti della formazione e l’oggetto della procedu- ra di qualificazione. Le organizzazioni del mondo del lavoro propongono alla SEFRI  il livello in cui classificare i titoli della formazione professionale di base e superiore.  2 Una volta inclusa nell’elenco di cui all’articolo 8, la classificazione del titolo  diventa giuridicamente vincolante.  3 La classificazione in un dato livello è inoltre riportata nei documenti seguenti:   a. per un titolo della formazione professionale di base, nel piano di formazione  (art. 19 LFPr, art. 12 OFPr5);   b. per un titolo con attestato professionale federale o con diploma federale, nel  regolamento d’esame approvato dalla SEFRI (art. 28 cpv. 2 e 3 LFPr, art. 26  OFPr);   c. per un titolo rilasciato da una scuola specializzata superiore, nel programma  quadro conforme alle disposizioni emanate dal DEFR in virtù degli arti- coli 29 capoverso 3 e 46 capoverso 2 LFPr in combinato disposto con l’arti- colo 41 OFPr;   d. per un titolo di responsabile della formazione professionale, nei programmi  quadro d’insegnamento (art. 49 OFPr).   Art. 8 Elenco   La SEFRI allestisce un elenco dei titoli della formazione professionale disposti in  ordine alfabetico contenente i corrispondenti titoli protetti, oppure, nel caso dei titoli  dei responsabili della formazione professionale, i corrispondenti diplomi federali o  diplomi riconosciuti a livello federale nonché la rispettiva classificazione.       4 RS 412.101  5 RS 412.101     Istruzione professionale   4   412.105.1   Sezione 3: Disposizioni finali   Art. 9 Classificazione dei titoli  1 Le organizzazioni del mondo del lavoro propongono alla SEFRI la classificazione  dei titoli della formazione professionale di base o della formazione professionale  superiore entro tre anni dall’entrata in vigore della presente ordinanza.  2 La SEFRI classifica i titoli della formazione dei responsabili della formazione  professionale entro tre anni dall’entrata in vigore della presente ordinanza.   Art. 10 Disposizione transitoria sul rilascio di supplementi ai certificati  relativi ai titoli conseguiti prima dell’entrata in vigore della presente  ordinanza   Chiunque abbia conseguito un titolo della formazione professionale di base prima  dell’entrata in vigore della presente ordinanza è autorizzato a utilizzare il supple- mento al certificato relativo al titolo di cui è autorizzato ad avvalersi.   Art. 11 Disposizioni transitorie sul rilascio di supplementi ai diplomi relativi  ai titoli della formazione professionale superiore conseguiti prima  dell’entrata in vigore della presente ordinanza   1 Chiunque abbia conseguito un titolo della formazione professionale superiore  prima dell’entrata in vigore della presente ordinanza può chiedere alla SEFRI il  rilascio del corrispondente supplemento al diploma.  2 Per il rilascio del supplemento al diploma è necessario che il detentore del titolo  della formazione professionale superiore sia autorizzato ad avvalersi del relativo  titolo protetto e che:   a. i documenti di riferimento non abbiano subito variazioni rilevanti dopo il  conseguimento del titolo; oppure   b. se i documenti di riferimento hanno subito variazioni rilevanti dopo il con- seguimento del titolo, che il detentore del titolo possa attestare almeno cin- que anni di esperienza professionale nel settore di pertinenza.   3 La SEFRI decide in merito al rilascio dei supplementi ai diplomi.   Art. 12 Disposizione transitoria sul rilascio di supplementi ai diplomi relativi  ai titoli federali o ai titoli riconosciuti a livello federale per   responsabili della formazione professionale conseguiti prima  dell’entrata in vigore della presente ordinanza   1 Chiunque abbia conseguito un titolo federale o un titolo riconosciuto a livello  federale di responsabile della formazione professionale prima dell’entrata in vigore  della presente ordinanza può chiedere alla SEFRI il rilascio del supplemento al  diploma corrispondente.  2 Per il rilascio del supplemento al diploma è necessario che il richiedente possieda  un titolo federale o un titolo riconosciuto a livello federale e che:     Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli della formazione professionale. O   5   412.105.1   a. i documenti di riferimento non abbiano subito variazioni rilevanti dopo il  conseguimento del titolo; oppure   b. se i documenti di riferimento hanno subito variazioni rilevanti dopo il con- seguimento del titolo, che il detentore del titolo possa attestare almeno cin- que anni di esperienza professionale nel settore di pertinenza.   3 La SEFRI decide in merito al rilascio del supplemento al diploma.   Art. 13 Entrata in vigore   La presente ordinanza entra in vigore il 1° ottobre 2014.     Istruzione professionale   6   412.105.1  Allegato 1  (art. 3 cpv. 1)   Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli della formazione professionale    Conoscenze Abilità Competenze   L iv  el lo   1    Sapere:  Possedere conoscenze di base specifiche del  settore di lavoro o di apprendimento e una  formazione generale di base.   Comprendere:  Saper comprendere connessioni di base e  generali all’interno del settore di lavoro o di  apprendimento e saperle spiegare con parole  proprie.   Abilità procedurali:   Saper riconoscere a grandi linee compiti stan- dardizzati di base in un ambito specifico.   Abilità sensomotorie:   Saper impiegare ausili e strumenti specifici  seguendo indicazioni concrete per svolgere  compiti standardizzati di base in situazioni  standardizzate in un ambito specifico.   Competenze professionali:  Disporre di una prima esperienza pratica in  un’azienda o in un contesto paraaziendale, sulla  quale poter sviluppare ulteriori conoscenze e  abilità. La collaborazione può avvenire sulla base  di istruzioni.   Competenze personali:  Competenze personali: saper applicare, dietro  istruzioni o secondo le direttive aziendali, le  conoscenze e le abilità richieste nello svolgimento  di compiti ben definiti assegnati in azienda o in un  contesto para-aziendale e saper rispettare le  direttive vincolanti.   Competenze sociali: saper adattare il proprio  comportamento alla situazione, sapersi comporta- re correttamente nei confronti degli altri, adottare  uno spirito di squadra e saper comunicare in  modo franco sia oralmente sia per scritto.     Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli della formazione professionale. O   7   412.105.1   Conoscenze Abilità Competenze   L iv  el lo   2    Sapere:  Possedere conoscenze di base specifiche del  settore di lavoro o di apprendimento e una  formazione generale di base.    Comprendere:  Saper comprendere le connessioni generali  all’interno del contesto concreto di lavoro o di  apprendimento o del ramo d’attività e saperle  spiegare con parole proprie.   Abilità procedurali:   Saper riconoscere a grandi linee compiti standar- dizzati in un ambito specifico. Saper operare  secondo le direttive aziendali.   Abilità sensomotorie:   Saper impiegare in maniera conforme alle  direttive ausili e strumenti specifici per svolgere  compiti standardizzati in situazioni abbastanza  conosciute o standardizzate in un ambito speci- fico.   Competenze professionali:  Grazie alle prime esperienze professionali  acquisite, le conoscenze e le abilità richieste a  questo livello permettono di eseguire in modo  ordinato e pianificato i lavori in azienda. La  collaborazione può avvenire sulla base di  istruzioni.   Competenze personali:  Competenze personali: saper applicare in parte  autonomamente le conoscenze e le abilità  richieste per svolgere i compiti assegnati in un  ambito specifico. All’interno dell’ambito  specifico saper partecipare alla definizione di  compiti semplici e saper rispettare direttive  vincolanti.  Competenze sociali: saper adattare il proprio  comportamento alla situazione, sapersi compor- tare correttamente nei confronti degli altri,  adottare uno spirito di squadra e saper trasmet- tere in forma adeguata, sia oralmente sia per  scritto, informazioni semplici relative all’ambito  specifico.     Istruzione professionale   8   412.105.1   Conoscenze Abilità Competenze   L iv  el lo   3    Sapere:  Possedere conoscenze specifiche del settore di  lavoro o di apprendimento e una formazione  generale.   Comprendere:  Saper comprendere le connessioni all’interno del  contesto di lavoro o di apprendimento concreto o  saperle spiegare con parole proprie.   Abilità procedurali:  Saper riconoscere i compiti da svolgere in un  ambito specifico. Saper applicare strategie  conosciute per risolvere i problemi basandosi  sulle direttive aziendali.   Abilità sensomotorie:  Saper impiegare in maniera conforme alle  direttive ausili e strumenti specifici per svolgere  compiti standardizzati in situazioni conosciute in  un ambito specifico.   Competenze professionali:  Grazie all’esperienza professionale acquisita, le  conoscenze e le abilità richieste a questo livello  permettono di sviluppare tecniche efficaci per  garantire lo svolgimento di processi lavorativi  basilari in azienda. La collaborazione può  avvenire in parte autonomamente.   Competenze personali:  Competenze personali: saper applicare in parte  autonomamente le conoscenze e le abilità  richieste in un ambito specifico. All’interno  dell’ambito specifico essere in grado di assume- re la corresponsabilità di compiti semplici e  saper rispettare direttive vincolanti.  Competenze sociali: saper adattare il proprio  comportamento alla situazione e alle esigenze  altrui, adottare uno spirito di squadra e saper  trasmettere in forma adeguata, sia oralmente sia  per scritto, informazioni relative all’ambito  specifico.     Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli della formazione professionale. O   9   412.105.1   Conoscenze Abilità Competenze   L iv  el lo   4    Sapere:  Possedere ampie conoscenze specifiche del  settore di lavoro o di apprendimento e una  formazione generale. Essere in grado di acquisire  autonomamente conoscenze specifiche.   Comprendere:  Saper comprendere le connessioni all’interno del  contesto concreto di lavoro o di apprendimento o  del ramo d’attività nonché di ambiti specifici  tematicamente affini e saperle spiegare con  parole proprie.   Abilità procedurali:   Saper riconoscere i compiti in un ambito specifi- co. Saperli svolgere applicando strategie di  risoluzione dei problemi conosciute o seguendo  le direttive aziendali.   Abilità sensomotorie:   Saper impiegare in maniera conforme ausili e  strumenti per svolgere compiti piuttosto difficili  in situazioni conosciute in un ambito specifico,  seguendo le direttive aziendali o applicando  metodi o strumenti conosciuti. Saper usare i  principali mezzi di comunicazione.   Competenze professionali:  Grazie all’esperienza professionale acquisita, le  conoscenze e le abilità richieste a questo livello  garantiscono l’esecuzione senza intoppi dei  propri processi lavorativi in azienda. La collabo- razione può avvenire autonomamente. I lavori di  routine svolti da altri possono essere soggetti a  supervisione.   Competenze personali:  Competenze personali: saper applicare perlopiù  autonomamente in un ambito specifico le  conoscenze e le abilità acquisite. All’interno  dell’ambito specifico, essere in grado di assu- mersi la responsabilità di compiti ben definiti e  di soddisfare requisiti in evoluzione.  Competenze sociali: saper adattare il proprio  comportamento alla situazione e alle esigenze  altrui, adottare uno spirito di squadra e saper  trasmettere in forma adeguata, sia oralmente sia  per scritto, informazioni relative all’ambito  specifico.   Competenze dirigenziali: essere in grado di  avviare i lavoratori allo svolgimento di compiti  concreti relativi al contesto di lavoro.     Istruzione professionale   10   412.105.1   Conoscenze Abilità Competenze   L iv  el lo   5    Sapere:  Possedere vaste conoscenze specifiche dei settori  di lavoro di rilievo e una formazione generale  approfondita. Essere in grado di acquisire auto- nomamente conoscenze specifiche.    Comprendere:  Saper comprendere le connessioni all’interno o  all’esterno del contesto concreto di lavoro o del  ramo d’attività e saperle spiegare con parole  proprie.   Abilità procedurali:   Saper riconoscere e analizzare i compiti in un  ambito specifico. Saperli svolgere secondo le  direttive aziendali o applicando strategie di  risoluzione dei problemi conosciute.   Abilità sensomotorie:   Saper preparare e impiegare adeguatamente  ausili e strumenti specifici per svolgere compiti  piuttosto difficili in diverse situazioni in un  ambito specifico secondo le direttive aziendali  o applicando metodi o strumenti conosciuti.  Saper usare opportunamente i principali mezzi  di comunicazione e saper presentare le infor- mazioni relative all’ambito specifico.   Competenze professionali:  Grazie all’esperienza professionale acquisita, le  conoscenze e le abilità richieste a questo livello  garantiscono l’esecuzione senza intoppi dei  propri processi lavorativi in azienda. Il lavoro  può essere svolto sotto forma di collaborazione  autonoma e strategica. I lavori di routine svolti da  altri possono essere soggetti a supervisione e  direzione.   Competenze personali:  Competenze personali: saper applicare autono- mamente le conoscenze e le abilità richieste in un  ambito specifico. All’interno dell’ambito specifi- co, essere in grado di assumersi la responsabilità  di compiti e di soddisfare requisiti in evoluzione.   Competenze sociali: saper riflettere sul proprio  ruolo adattando il proprio comportamento alla  situazione e alle esigenze altrui, adottare uno  spirito di squadra e saper trasmettere in maniera  pregnante e in forma adeguata, sia oralmente sia  per scritto, informazioni relative all’ambito  specifico.  Competenza dirigenziale: essere in grado di  guidare i lavoratori nello svolgimento di molte- plici compiti concreti relativi al contesto di  lavoro.     Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli della formazione professionale. O   11   412.105.1   Conoscenze Abilità Competenze   L iv  el lo   6    Sapere:  Possedere conoscenze approfondite e specifiche  di tutti i settori di lavoro di rilievo e una forma- zione generale approfondita. Essere in grado di  acquisire autonomamente conoscenze specifi- che e interdisciplinari.   Comprendere:  Saper comprendere le connessioni all’interno o  all’esterno del contesto concreto di lavoro o del  ramo d’attività e saperle associare ad altri  ambiti specifici tematicamente affini.   Abilità procedurali:   Saper riconoscere, analizzare e valutare compiti  complessi in un ambito specifico. Essere in  grado di svolgerli seguendo le direttive azienda- li o applicando strategie di risoluzione dei  problemi conosciute.   Abilità sensomotorie:  Saper preparare e impiegare adeguatamente  ausili e strumenti specifici per svolgere compiti  difficili in diverse situazioni nei vari ambiti  specifici, applicando metodi o strumenti ade- guati e conosciuti. Saper usare i mezzi di  comunicazione opportunamente e in maniera  adeguata ai destinatari e saper presentare le  informazioni relative all’ambito specifico.   Competenze professionali:  Grazie alla poliedrica esperienza professionale  acquisita, le conoscenze e le abilità richieste a  questo livello permettono l’esecuzione senza  intoppi dei propri processi lavorativi e il consegui- mento di risultati strategici in azienda. Il lavoro può  essere svolto sotto forma di collaborazione auto- noma e strategica come pure di attività di consulen- za. Si possono dirigere complesse attività speciali- stiche e progetti e si assume la responsabilità  decisionale.   Competenze personali:  Competenze personali: saper applicare autonoma- mente le conoscenze e le abilità richieste in un  ambito specifico e in ambiti tematicamente affini.  All’interno dell’ambito specifico, essere in grado di  assumersi la responsabilità di compiti e processi e  di soddisfare requisiti in evoluzione.  Competenze sociali: saper riflettere sul proprio  ruolo e su quello altrui e comportarsi in modo  responsabile nei confronti degli altri, adottare uno  spirito di squadra e trasmettere le informazioni  relative all’ambito specifico in maniera pregnante,  comprensibile e in forma adeguata, sia oralmente  sia per scritto.  Competenze dirigenziali: essere in grado di dirigere  i lavoratori nello svolgimento di molteplici compiti  relativi al contesto di lavoro, assumersi in parte la  responsabilità del loro operato e promuoverne lo  sviluppo.      Istruzione professionale   12   412.105.1   Conoscenze Abilità Competenze   L iv  el lo   7    Sapere:  Possedere approfondite, fondate e dettagliate  conoscenze specifiche di tutti i settori di lavoro  di rilievo e una formazione generale approfondi- ta. Essere in grado di acquisire autonomamente  conoscenze specifiche e interdisciplinari.   Comprendere:  Saper comprendere le connessioni complesse  all’interno o all’esterno del contesto concreto di  lavoro o del ramo d’attività, e saperle associare  in un’ottica interdisciplinare ad altri ambiti  specifici tematicamente affini o differenti.   Abilità procedurali:   Saper riconoscere, analizzare e valutare compiti  complessi in un ambito interdisciplinare specifi- co. Essere in grado di svolgerli seguendo le  direttive aziendali o applicando strategie di  risoluzione dei problemi adeguate e innovative.   Abilità sensomotorie:   Saper preparare e impiegare adeguatamente  ausili e strumenti specifici per svolgere compiti  altamente complessi e impegnativi in ambiti  specifici tematicamente affini e in qualsiasi  situazione applicando metodi o strumenti ade- guati ed eventualmente altamente innovativi.  Saper sfruttare le possibilità offerte da diversi  mezzi di comunicazione e saper presentare  informazioni complesse relative all’ambito  specifico.   Competenze professionali:  Grazie alla poliedrica esperienza professionale  acquisita, le conoscenze e le abilità richieste a  questo livello permettono l’esecuzione senza  intoppi dei propri processi lavorativi e il conse- guimento di risultati strategici in azienda. Il  lavoro, inserito all’interno di un processo  lavorativo complesso e finalizzato allo sviluppo  dell’azienda o al miglioramento di processi  lavorativi, può essere svolto in una funzione  dirigenziale come pure sotto forma di attività di  consulenza. Si possono dirigere e gestire attività  e progetti complessi e imprevedibili mediante  nuovi approcci strategici.   Competenze personali:  Competenze personali: saper applicare in modo  autonomo e responsabile le conoscenze e le  abilità richieste in un ambito specifico comples- so e negli ambiti tematicamente affini. Essere in  grado di assumersi la responsabilità di compiti e  processi sempre più complessi nell’intero  ambito specifico ed esigente, nonché di soddi- sfare requisiti in evoluzione.     Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli della formazione professionale. O   13   412.105.1   Conoscenze Abilità Competenze   L iv  el lo   7      Competenze sociali: saper riflettere sul proprio  ruolo e su quello altrui, saperli individuare con  chiarezza e comportarsi in modo responsabile  nei confronti degli altri, adottare uno spirito di  squadra e trasmettere in maniera pregnante e  comprensibile e in forma adeguata, sia oralmen- te sia per scritto, informazioni complesse  relative all’ambito specifico, adottando un  registro adeguato ai destinatari per raggiungere  l’effetto desiderato.   Competenze dirigenziali: essere in grado di  dirigere i lavoratori nello svolgimento di tutti i  compiti previsti nel contesto lavorativo, assu- mersi completamente la responsabilità del loro  operato e promuoverne lo sviluppo mirato.     Istruzione professionale   14   412.105.1   Conoscenze Abilità Competenze   L iv  el lo   8    Sapere:  Possedere approfondite, fondate, dettagliate e  sistematiche conoscenze specifiche di tutti i  settori di lavoro e una formazione generale  approfondita. Essere in grado di acquisire auto- nomamente conoscenze specifiche e interdisci- plinari.   Comprendere:  Saper comprendere le connessioni complesse  all’interno o all’esterno del contesto concreto di  lavoro o del ramo d’attività, e saperle associare  in un’ottica interdisciplinare ad altri ambiti  specifici complessi tematicamente affini o  differenti.   Abilità procedurali:  Saper riconoscere, analizzare e valutare global- mente compiti complessi e altamente impegnati- vi in un ambito interdisciplinare. Essere in grado  di svolgere compiti seguendo le direttive azien- dali o applicando strategie di risoluzione dei  problemi adeguate e innovative e, su questa base,  saper formulare previsioni o raccomandazioni.   Abilità sensomotorie:  Saper preparare e impiegare correttamente ausili  e strumenti specifici per svolgere compiti nuovi,  altamente complessi e molto impegnativi in  ambiti specifici tematicamente affini in qualsiasi  situazione, applicando metodi o strumenti  adeguati, perlopiù nuovi o innovativi. Saper  sfruttare pienamente le possibilità offerte dai vari  mezzi di comunicazione e saper presentare  informazioni complesse ed eterogenee relative  all’ambito specifico.   Competenze professionali:  Grazie alla vasta esperienza professionale  acquisita, le conoscenze e le abilità richieste a  questo livello permettono l’esecuzione mirata e  senza intoppi dei propri processi lavorativi e il  conseguimento di risultati strategici in azienda.  Il lavoro, inserito all’interno di uno o più  processi lavorativi complessi e finalizzato allo  sviluppo dell’azienda o al miglioramento dei  processi lavorativi, può essere svolto in una  funzione dirigenziale o sotto forma di attività di  consulenza.   Competenze personali:  Competenze personali: saper applicare in modo  del tutto autonomo e responsabile le conoscenze  e le abilità richieste in un ambito specifico  altamente complesso e negli ambiti tematica- mente affini. Essere in grado di assumersi la  responsabilità di compiti e processi complessi  nell’intero ambito specifico e altamente  esigente, nonché di soddisfare requisiti in  evoluzione.     Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli della formazione professionale. O   15   412.105.1   Conoscenze Abilità Competenze   L iv  el lo   8      Competenze sociali: saper riflettere sul proprio  ruolo e su quello altrui, saperli identificare con  chiarezza e comportarsi in modo responsabile  nei confronti degli altri, adottare uno spirito di  squadra, applicare strategicamente le proprie  capacità di riflessione nel contesto lavorativo e  trasmettere oralmente e per scritto, con un  registro adeguato ai destinatari, informazioni  complesse e articolate relative all’ambito  specifico in maniera pregnante, comprensibile,  professionale, nella forma adeguata e con  l’effetto desiderato.  Competenze dirigenziali: essere in grado di  dirigere i lavoratori nello svolgimento di tutti i  compiti altamente impegnativi previsti nel  contesto lavorativo, assumersi completamente la  responsabilità del loro operato e promuoverne lo  sviluppo mirato sotto la propria responsabilità.     Istruzione professionale   16   412.105.1   Allegato 2  (art. 4 cpv. 4)     Logo Supplemento al certificato     Logo   Il presente supplemento al certificato è retto dall’articolo 4 capoverso 1  dell’ordinanza del 27 agosto 2014 relativa al Quadro nazionale delle qualifiche per i  titoli della formazione professionale (O QNQ FP, RS 412.105.1). Il modello riportato  qui di seguito segue quello raccomandato dal Parlamento europeo e dal Consiglio  europeo (Decisione n. 2241/2004/CE). Il supplemento al certificato fornisce dati  sufficienti a migliorare la trasparenza a livello internazionale e a garantire un con- gruo riconoscimento professionale delle qualifiche (attestati, certificati, diplomi,  licenze ecc.). Esso descrive le caratteristiche, il livello, il contesto, i contenuti e la  tipologia della qualifica conseguita dal titolare dell’attestato originale. Il presente  supplemento va utilizzato esclusivamente insieme all’attestato originale e non deve  contenere alcun giudizio di valore, dichiarazioni di equivalenza o suggerimenti  relativi al riconoscimento.    Per ulteriori informazioni: www.sefri.admin.ch   1. Titolo protetto (it), professione      2. Traduzione titolo protetto (en), Profession      3. Profilo dell’attività professionale      4. Campi d’attività professionale        Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli della formazione professionale. O   17   412.105.1   5. Basi ufficiali del titolo    Organo responsabile del rilascio del  titolo (organizzazioni del mondo del  lavoro)   Autorità nazionale competente per il  rilascio del titolo   Livello (nazionale o internazionale)  del titolo   Requisiti per il conseguimento /  scala di valutazione   Accesso al successivo livello   di formazione (facoltativo)   Accordi internazionali (facoltativo)   Base legale    6. Percorsi ufficialmente riconosciuti per il conseguimento del titolo      Informazioni complementari:                      Organismo nazionale di riferimento:     Istruzione professionale   18   412.105.1     Logo Supplemento al diploma     Logo   Il presente supplemento al diploma è retto dall’articolo 4 capoverso 2 dell’ordinanza  del 27 agosto 2014 relativa al Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli della  formazione professionale (O QNQ FP, RS 412.105.1). Il modello riportato qui di  seguito segue quello elaborato dalla Commissione europea, dal Consiglio d’Europa e  dall’UNESCO-CEPES (Decisione n. 2241/2004/CE). Il supplemento al diploma  fornisce dati sufficienti a migliorare la trasparenza a livello internazionale e a garan- tire un congruo riconoscimento accademico e professionale delle qualifiche (attesta- ti, certificati, diplomi, licenze ecc.). Esso descrive le caratteristiche, il livello, il  contesto, i contenuti e la tipologia della qualifica conseguita dal titolare dell’attestato  originale.   Il presente supplemento va utilizzato esclusivamente insieme all’attestato originale e  non deve contenere alcun giudizio di valore, dichiarazioni di equivalenza o suggeri- menti relativi al riconoscimento.   Per ulteriori informazioni: www.sefri.admin.ch   1. Dati anagrafici del detentore della qualifica    1.1 Cognome    1.2 Nome     1.3 Data di nascita     1.4 Numero di matricola    2. Informazioni sulla qualifica   2.1 Denominazione della qualifica e titolo rilasciato   2.2 Principali aree disciplinari coperte dalla qualifica   2.3 Nome dell’istituzione che ha rilasciato la qualifica   2.4 Nome dell’istituzione che gestisce gli studi     Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli della formazione professionale. O   19   412.105.1   2.5 Lingua/e d’insegnamento e d’esame   3. Informazioni sul livello della qualifica   3.1 Livello della qualifica   3.2 Durata ed estensione della formazione   3.3 Requisiti di ammissione   4. Informazioni sul curriculum e sui risultati conseguiti   4.1 Tipo di qualifica   4.2 Requisiti per il conseguimento della qualifica   4.3 Dettagli relativi alla qualifica   4.4 Scala di valutazione e osservazioni sull’assegnazione dei voti   4.5 Valutazione finale conseguita     Istruzione professionale   20   412.105.1   5. Informazioni sullo scopo della qualifica   5.1 Possibilità di conseguire qualifiche di livello superiore   5.2 Status professionale conferito   6. Informazioni complementari   6.1 Informazioni complementari   6.2 Altre fonti di informazioni   7. Sottoscrizione del supplemento                           Rilasciato da:     Quadro nazionale delle qualifiche per i titoli della formazione professionale. O   21   412.105.1   8. Informazioni sul sistema nazionale di formazione                                Istruzione professionale   22   412.105.1