412.101.222.13   1   Ordinanza della SEFRI   sulla formazione professionale di base  Agente dei trasporti pubblici  con attestato federale di capacità (AFC)   del 5 gennaio 2021 (Stato 1° gennaio 2022)     74115 Agente dei trasporti pubblici AFC   Fachfrau/Fachmann öffentlicher Verkehr EFZ   Agente/Agent de transports publics CFC     La Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI),   visto l’articolo 19 della legge del 13 dicembre 20021 sulla formazione professionale;  visto l’articolo 12 dell’ordinanza del 19 novembre 20032 sulla formazione  professionale (OFPr);  visto l’articolo 4 capoverso 4 dell’ordinanza del 28 settembre 20073 sulla protezione  dei giovani lavoratori (OLL 5),   ordina:   Sezione 1: Oggetto e durata   Art. 1 Profilo professionale   Gli agenti dei trasporti pubblici di livello AFC svolgono in particolare le attività  seguenti e si contraddistinguono per le conoscenze, capacità e attitudini sotto indica- te:   a. redigono piani d’offerta e d’esercizio e varianti di orario; calcolano il fabbi- sogno di risorse in termini di infrastruttura, personale e veicoli per  l’attuazione del trasporto ed elaborano piani d’impiego del personale osser- vando le disposizioni legali e aziendali;   b. monitorano e coordinano le procedure d’esercizio, riconoscono gli scosta- menti rispetto all’esercizio normale, valutano le conseguenze di tali scosta- menti e adottano misure per garantire o ripristinare il servizio;   c. pianificano e registrano le informazioni alla clientela, comunicano con la  clientela e gli altri interlocutori tramite diversi canali nella lingua nazionale  locale, in una seconda lingua nazionale e in inglese; gestiscono i flussi di  clienti e sostengono questi ultimi in tutte le situazioni;        RU 2021 59  1 RS 412.10  2 RS 412.101  3  RS 822.115   412.101.222.13      Istruzione professionale   2   412.101.222.13   d. raccolgono ed elaborano informazioni e dati d’esercizio, effettuano analisi  comparative fra la situazione teorica e quella effettiva; avviano misure di ot- timizzazione per i piani e i processi aziendali relativi al servizio di trasporto  e verificano l’efficacia delle misure;   e. dimostrano predisposizione per le procedure e le interrelazioni complesse  alla base del servizio di trasporto; sono assertivi, orientati al cliente e possie- dono doti comunicative e negoziali;   f. operano con sicurezza e determinazione, attuando tutte le prescrizioni legali  e aziendali; sanno mantenere la calma anche in situazioni delicate e agiscono  in modo concreto e ponderato.   Art. 2 Durata e inizio   1 La formazione professionale di base dura tre anni.   2 L’inizio della formazione professionale di base segue il calendario della relativa  scuola professionale.   Sezione 2: Obiettivi ed esigenze   Art. 3 Principi   1 Gli obiettivi e le esigenze della formazione professionale di base sono espressi  sotto forma di competenze operative raggruppate nei relativi campi.   2 Le competenze operative comprendono competenze professionali, metodologiche,  sociali e personali.   3 Tutti i luoghi di formazione collaborano allo sviluppo delle competenze operative.  Essi coordinano i contenuti della formazione e delle procedure di qualificazione.   Art. 4 Competenze operative   La formazione prevede, nei campi di competenze operative sotto indicati, le compe- tenze operative seguenti:   a. pianificazione e attuazione dell’offerta per la clientela:   1. redigere piani d’offerta e d’esercizio per i servizi di trasporto,   2. sviluppare e valutare varianti di orario,   3. calcolare il fabbisogno di risorse in termini di infrastruttura, personale e  veicoli per l’attuazione del trasporto,   4. elaborare i piani d’impiego del personale e dei veicoli e l’assegnazione  delle risorse in termini di infrastruttura per adempiere all’incarico di  trasporto;   b. garanzia dell’esercizio operativo:   1. garantire il normale svolgimento dei servizi di trasporto,     Formazione professionale di base Agente dei trasporti pubblici   con AFC. O della SEFRI   3   412.101.222.13   2. riconoscere gli scostamenti rispetto all’esercizio normale durante i ser- vizi di trasporto e adottare misure,   3. adattare l’impiego dell’infrastruttura, del personale e dei veicoli per gli  incarichi di trasporto durante uno scostamento dall’esercizio normale,   4. riportare all’esercizio normale l’infrastruttura, il personale e i veicoli  per gli incarichi di trasporto al termine dello scostamento;   c. comunicazione con la clientela e gli altri interlocutori:   1. pianificare l’informazione alla clientela nel traffico viaggiatori o merci  e registrarla nei sistemi,   2. informare la clientela del traffico viaggiatori o merci e gestire i flussi di  clienti,   3. raccogliere ed elaborare i riscontri degli interlocutori e dei clienti del  traffico viaggiatori e merci;   d. ottimizzazione di offerte e procedure d’esercizio:   1. raccogliere ed elaborare dati d’esercizio e informazioni per ottimizzare  i piani o le procedure d’esercizio dei servizi di trasporto,   2. effettuare analisi comparative fra la situazione teorica e quella effettiva  relativa alle procedure d’esercizio dei servizi di trasporto e stabilire mi- sure di ottimizzazione,   3. verificare l’efficacia delle misure di ottimizzazione per i servizi di tra- sporto.    Sezione 3: Sicurezza sul lavoro, protezione della salute e dell’ambiente   Art. 5   1 All’inizio e durante la formazione gli operatori forniscono e spiegano alle persone  in formazione le prescrizioni e le raccomandazioni relative alla sicurezza sul lavoro  e alla protezione della salute e dell’ambiente, in particolare quelle relative alla  comunicazione dei pericoli (simboli di pericolo e di obbligo, pittogrammi).   2 Dette prescrizioni e raccomandazioni sono fornite in tutti i luoghi di formazione e  considerate nelle procedure di qualificazione.   3 Tutti i luoghi di formazione trasmettono alle persone in formazione conoscenze in  materia di sviluppo sostenibile, con particolare attenzione all’equilibrio tra interessi  sociali, ecologici ed economici.   4 In deroga all’articolo 4 capoverso 1 OLL 5 e secondo le prescrizioni dell’articolo 4  capoverso 4 OLL 5 è ammesso l’impiego di persone in formazione in conformità  con il loro stato di formazione per le attività elencate in allegato al piano di  formazione.   5 L’impiego di persone in formazione secondo il capoverso 4 presuppone che dette  persone siano formate, istruite e sorvegliate in maniera adeguata al più elevato  pericolo d’infortunio; tali precauzioni particolari sono fissate in allegato al piano di     Istruzione professionale   4   412.101.222.13   formazione sotto forma di misure di accompagnamento riguardanti la sicurezza sul  lavoro e la protezione della salute.    Sezione 4:   Durata della formazione in ciascun luogo di formazione   e lingua d’insegnamento   Art. 6 Formazione professionale pratica in azienda e in luoghi   di formazione equivalenti   La formazione professionale pratica in azienda comprende in media quattro giornate  alla settimana per tutta la durata della formazione professionale di base.   Art. 7 Scuola professionale   1 L’insegnamento obbligatorio presso la scuola professionale comprende 1080  lezioni. Dette lezioni sono suddivise secondo la tabella seguente:    Insegnamento 1°anno 2° anno 3°anno Totale          a. Conoscenze professionali      – Pianificazione e attuazione   dell’offerta per la clientela  120 0 0 120   – Garanzia dell’esercizio operativo 0 80 20 100  – Comunicazione con la clientela e   gli altri interlocutori  80 120 80 280   – Ottimizzazione di offerte e proce- dure d’esercizio   0 0 100 100          Totale conoscenze professionali 200 200 200 600         b. Cultura generale 120 120 120 360   c. Educazione fisica 40 40 40 120         Totale delle lezioni 360 360 360 1080         2 D’intesa con le autorità cantonali e le organizzazioni del mondo del lavoro compe- tenti sono ammessi spostamenti minimi di lezioni da un anno di formazione all’altro  in un campo di competenze operative. Deve essere comunque garantito il raggiun- gimento degli obiettivi di formazione prestabiliti.   3 Per gli insegnamenti di cultura generale fa stato l’ordinanza della SEFRI del  27 aprile 20064 sulle prescrizioni minime in materia di cultura generale nella forma- zione professionale di base.   4 La lingua d’insegnamento è la lingua nazionale del luogo in cui si trova la scuola  professionale. Oltre a questa lingua, i Cantoni possono autorizzare altre lingue  d’insegnamento.       4 RS 412.101.241     Formazione professionale di base Agente dei trasporti pubblici   con AFC. O della SEFRI   5   412.101.222.13   5 È raccomandato l’insegnamento bilingue, ovvero nella lingua nazionale del luogo  in cui si trova la scuola e in un’altra lingua nazionale o in inglese.   Art. 8 Corsi interaziendali    1 I corsi interaziendali comprendono 18 giornate di otto ore.    2 Le giornate e i contenuti sono ripartiti in cinque corsi come segue:    Anno Corso Campo di competenze operative Durata         1 1 Pianificazione e attuazione dell’offerta per la clientela   Garanzia dell’esercizio operativo   Comunicazione con la clientela e gli altri interlocutori   4 giorni   1 2 Pianificazione e attuazione dell’offerta per la clientela   Comunicazione con la clientela e gli altri interlocutori   4 giorni   2 3 Garanzia dell’esercizio operativo   Comunicazione con la clientela e gli altri interlocutori  4 giorni   2 4 Pianificazione e attuazione dell’offerta per la clientela   Comunicazione con la clientela e gli altri interlocutori Ottimiz- zazione di offerte e procedure d’esercizio    4 giorni   3 5 Ottimizzazione di offerte e procedure d’esercizio 2 giorni     Totale 18 giorni      3 Nell’ultimo semestre della formazione professionale di base non si possono svol- gere corsi interaziendali.   Sezione 5: Piano di formazione   Art. 9   1 All’entrata in vigore della presente ordinanza è disponibile un piano di formazio- ne5 della competente organizzazione del mondo del lavoro.   2 Il piano di formazione:   a. contiene il profilo di qualificazione, che comprende:   1. il profilo professionale,   2. la tabella delle competenze operative e dei relativi campi,   3. il livello richiesto per la professione;   b. precisa i contenuti della formazione di base e le disposizioni relative alla si- curezza sul lavoro e alla protezione della salute e dell’ambiente;        5  Il piano del 23 novembre 2020 è disponibile sul sito SEFRI nell’elenco delle professioni:  www.bvz.admin.ch > Professioni A‒Z.    http://www.bvz.admin.ch/   Istruzione professionale   6   412.101.222.13   c. determina quali competenze operative sono trasmesse e apprese in ciascun  luogo di formazione.   3 Al piano di formazione è allegato l’elenco degli strumenti volti a garantire e attuare  la formazione professionale di base nonché a promuovere la qualità, con indicazione  dell’ente presso cui possono essere ottenuti.   Sezione 6:   Requisiti per i formatori e numero massimo di persone   in formazione in azienda   Art. 10 Requisiti professionali richiesti ai formatori   Il formatore soddisfa i requisiti professionali se possiede una delle seguenti qualifi- che:   a. attestato federale di capacità di agente dei trasporti pubblici AFC e almeno  due anni di esperienza professionale nel campo d’insegnamento;   b. attestato federale di capacità di una professione affine con le necessarie co- noscenze professionali nel campo di attività dell’agente dei trasporti pubblici  AFC e almeno due anni di esperienza professionale nel campo  d’insegnamento;   c. titolo della formazione professionale superiore in ambito pertinente;   d. diploma di scuola universitaria in ambito pertinente e almeno due anni di  esperienza professionale nel campo d’insegnamento.    Art. 11 Numero massimo di persone in formazione in azienda   1 Nelle aziende che impiegano un formatore al 100 per cento o due formatori ciascu- no almeno al 60 per cento può svolgere il tirocinio una persona in formazione.   2 Per ogni altro specialista impiegato al 100 per cento o per ogni due specialisti in  più impiegati ciascuno almeno al 60 per cento può svolgere il tirocinio una persona  in formazione in più.   3 È considerato specialista il titolare di un attestato federale di capacità o di una  qualifica equivalente nel campo della persona in formazione.   4 Nelle aziende che possono impiegare soltanto una persona in formazione una  seconda persona può iniziare il tirocinio quando la prima inizia l’ultimo anno della  formazione professionale di base.   5 In casi particolari l’autorità cantonale può autorizzare un numero maggiore di  persone in formazione nelle aziende che da più anni svolgono la loro funzione di  formazione con risultati particolarmente positivi.      Formazione professionale di base Agente dei trasporti pubblici   con AFC. O della SEFRI   7   412.101.222.13   Sezione 7:   Documentazione dell’apprendimento, rapporto di formazione   e documentazione delle prestazioni   Art. 12 Documentazione dell’apprendimento   1 Nel corso della formazione professionale pratica la persona in formazione tiene  una documentazione dell’apprendimento in cui annota regolarmente i principali  lavori eseguiti in relazione alle competenze operative da acquisire.   2 Almeno una volta al semestre il formatore controlla e firma la documentazione  dell’apprendimento e la discute con la persona in formazione.   Art. 13 Rapporto di formazione   1 Alla fine di ogni semestre, il formatore rileva in un rapporto il livello raggiunto  dalla persona in formazione. A tal fine si basa sulle prestazioni nella formazione  professionale pratica e sui resoconti delle prestazioni nella scuola professionale e nei  corsi interaziendali. Discute il rapporto con la persona in formazione.   2 Se necessario, il formatore e la persona in formazione concordano misure per il  raggiungimento degli obiettivi di formazione e fissano apposite scadenze. Le deci- sioni prese e le misure concordate sono annotate per iscritto.   3 Dopo la scadenza prefissata il formatore verifica l’efficacia delle misure concorda- te e ne riporta l’esito nel successivo rapporto di formazione.   4 Se nonostante le misure concordate gli obiettivi non sono raggiunti o se è a rischio  il buon esito della formazione, il formatore lo comunica per iscritto alle parti con- traenti e all’autorità cantonale.   Art. 14 Documentazione delle prestazioni nella scuola professionale   La scuola professionale documenta le prestazioni della persona in formazione nei  campi di competenze operative in cui è svolto l’insegnamento e nella cultura genera- le e le consegna una pagella alla fine di ogni semestre.   Art. 15 Documentazione delle prestazioni nei corsi interaziendali   1 Gli operatori dei corsi interaziendali documentano le prestazioni delle persone in  formazione mediante controlli delle competenze per i corsi 2, 3 e 4.    2 I controlli delle competenze sono espressi in note. Queste confluiscono nel calcolo  della nota dei luoghi di formazione.      Istruzione professionale   8   412.101.222.13   Sezione 8: Procedure di qualificazione    Art. 16 Ammissione   È ammesso alle procedure di qualificazione chi ha concluso la formazione profes- sionale di base:   a. secondo le disposizioni della presente ordinanza;    b. in un istituto di formazione riconosciuto dal Cantone; o   c. al di fuori di un ciclo di formazione regolamentato, se:   1. ha maturato l’esperienza professionale di cui all’articolo 32 OFPr,   2. ha svolto almeno due anni di tale esperienza nel campo dell’agente dei  trasporti pubblici AFC, e   3. rende verosimile il possesso dei requisiti per la rispettiva procedura di  qualificazione.   Art. 17 Oggetto    Nelle procedure di qualificazione occorre dimostrare di aver acquisito le competenze  operative di cui all’articolo 4.   Art. 18 Durata e svolgimento della procedura di qualificazione   con esame finale   1 Nella procedura di qualificazione con esame finale sono esaminate, nel modo sotto  indicato, le competenze operative nei campi di qualificazione seguenti:   a. «lavoro pratico», sotto forma di lavoro pratico individuale della durata di  24–40 ore; vale quanto segue:   1. l’esame per questo campo di qualificazione ha luogo verso la fine della  formazione professionale di base,   2. la persona in formazione deve dimostrare di essere in grado di svolgere  le attività richieste in modo professionalmente corretto e adeguato alle  necessità e alla situazione,   3. è ammessa la consultazione della documentazione dell’apprendimento e  dei corsi interaziendali,   4. di norma, il campo di qualificazione comprende tutti i campi di compe- tenze operative e le voci seguenti con relativa ponderazione:     Voce Campi di competenze operative Ponderazione        1 Esecuzione e risultato del lavoro  40 %   2 Documentazione  10 %   3 Presentazione 20 %   4 Colloquio professionale 30 %        b. «conoscenze professionali», della durata di 2,5 ore; vale quanto segue:     Formazione professionale di base Agente dei trasporti pubblici   con AFC. O della SEFRI   9   412.101.222.13   1. l’esame per questo campo di qualificazione ha luogo verso la fine della  formazione professionale di base,   2. il campo di qualificazione è valutato con un esame scritto e comprende  i campi di competenze operative sottoelencati, con la durata e le ponde- razioni seguenti:     Voce Campi di competenze operative Durata Ponderazione          1 Pianificazione e attuazione dell’offerta alla clientela  Garanzia dell’esercizio operativo  Ottimizzazione di offerte e procedure d’esercizio    120 min.  80 %   2 Comunicazione con la clientela e gli altri interlocutori  30 min.  20 %          c. «cultura generale»: a questo campo di qualificazione si applica l’ordinanza  della SEFRI del 27 aprile 20066 sulle prescrizioni minime in materia di cul- tura generale nella formazione professionale di base.   2 Per ogni campo di qualificazione la valutazione è effettuata da almeno due periti  d’esame.   Art. 19 Superamento della procedura di qualificazione, calcolo e  ponderazione delle note   1 La procedura di qualificazione con esame finale è superata se:   a. per il campo di qualificazione «lavoro pratico» è attribuito almeno il 4; e   b. la nota complessiva raggiunge almeno il 4.   2 La nota complessiva è data dalla media, arrotondata a un decimale, della somma  delle note ponderate dei singoli campi di qualificazione dell’esame finale e della  nota ponderata dei luoghi di formazione; vale la seguente ponderazione:    a. lavoro pratico: 40 per cento;   b. conoscenze professionali: 20 per cento;   c. cultura generale: 20 per cento;   d. nota dei luoghi di formazione: 20 per cento.   3 Per nota dei luoghi di formazione si intende la media arrotondata a un decimale  della somma delle note sottoelencate con la ponderazione seguente:   a. nota relativa all’insegnamento delle conoscenze professionali;   b. nota relativa ai corsi interaziendali.   4 Per nota relativa all’insegnamento delle conoscenze professionali si intende la  media arrotondata al punto o al mezzo punto della somma delle sei note delle pagel- le semestrali.       6 RS 412.101.241     Istruzione professionale   10   412.101.222.13   5 Per nota relativa ai corsi interaziendali si intende la media arrotondata al punto o al  mezzo punto della somma delle note conseguite nei tre controlli delle competenze.   Art. 20 Ripetizioni   1 La ripetizione della procedura di qualificazione è disciplinata dall’articolo 33  OFPr.   2 Qualora si ripeta l’esame finale senza frequentare nuovamente l’insegnamento  delle conoscenze professionali, resta valida la nota conseguita in precedenza. Se si  ripetono almeno due semestri di insegnamento delle conoscenze professionali, per il  calcolo della nota dei luoghi di formazione fanno stato soltanto le nuove note.   3 Qualora si ripeta l’esame finale senza frequentare nuovamente i corsi interazienda- li, resta valida la nota conseguita in precedenza. Se si ripetono gli ultimi due corsi  interaziendali valutati, per il calcolo della nota dei luoghi di formazione fanno stato  soltanto le nuove note.   Art. 21 Qualifiche acquisite al di fuori di un ciclo di formazione  regolamentato (caso particolare)   1 Per i candidati che hanno acquisito le competenze operative necessarie al di fuori  di un ciclo di formazione regolamentato e che hanno sostenuto l’esame finale secon- do la presente ordinanza viene meno la nota dei luoghi di formazione.   2 In questo caso, per il calcolo della nota complessiva valgono le note sottoelencate  con la seguente ponderazione:   a. lavoro pratico: 50 per cento;   b. conoscenze professionali: 30 per cento;   c. cultura generale: 20 per cento.   Sezione 9: Attestazioni e titolo   Art. 22   1 Chi ha superato la procedura di qualificazione consegue l’attestato federale di  capacità (AFC).   2 L’attestato federale di capacità conferisce il diritto di avvalersi del titolo legalmen- te protetto di «Agente dei trasporti pubblici AFC».   3 Se l’attestato federale di capacità è stato conseguito mediante procedura di qualifi- cazione con esame finale, nel certificato delle note sono riportate:   a. la nota complessiva;   b. le note di ogni campo di qualificazione dell’esame finale e, fatto salvo  l’articolo 21 capoverso 1, la nota dei luoghi di formazione.      Formazione professionale di base Agente dei trasporti pubblici   con AFC. O della SEFRI   11   412.101.222.13   Sezione 10: Sviluppo della qualità e organizzazione    Art. 23 Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della  formazione degli agenti dei trasporti pubblici   1 La Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della formazio- ne degli agenti dei trasporti pubblici è composta da:   a. da cinque a sette rappresentanti dell’UTP;   b. da uno a due rappresentanti dei docenti di materie professionali;   c. almeno un rappresentante della Confederazione e almeno uno dei Cantoni.   2 Per la composizione della Commissione vale inoltre quanto segue:   a. si cerca di raggiungere una rappresentanza paritetica di entrambi i sessi;   b. le regioni linguistiche sono adeguatamente rappresentate.   3 La Commissione si autocostituisce.   4 Essa svolge in particolare i compiti seguenti:   a. verifica almeno ogni cinque anni la presente ordinanza e il piano di forma- zione in relazione agli sviluppi economici, tecnologici, ecologici e didattici;  nella verifica tiene conto di eventuali nuovi aspetti organizzativi della for- mazione professionale di base;    b. se osserva sviluppi che richiedono una modifica della presente ordinanza,  chiede all’organizzazione del mondo del lavoro competente di proporre alla  SEFRI la corrispondente modifica.   c. se osserva sviluppi che richiedono una modifica del piano di formazione,  presenta all’organizzazione del mondo del lavoro competente una proposta  di adeguamento del piano di formazione.   d. esprime un parere riguardo agli strumenti volti a garantire e attuare la for- mazione professionale di base nonché a promuovere la qualità, in particolare  sulle disposizioni esecutive per la procedura di qualificazione con esame fi- nale.   Art. 24 Organizzazione e responsabili dei corsi interaziendali   1 È responsabile dei corsi interaziendali l’Unione dei trasporti pubblici (UTP).   2 In collaborazione con le organizzazioni del mondo del lavoro competenti, i Canto- ni possono delegare a un altro ente responsabile lo svolgimento dei corsi interazien- dali, in particolare se non sono più garantiti la qualità o lo svolgimento degli stessi.   3 I Cantoni disciplinano con l’ente responsabile l’organizzazione e lo svolgimento  dei corsi interaziendali.   4 Le autorità cantonali competenti hanno il diritto di accedere ai corsi in qualsiasi  momento.     Istruzione professionale   12   412.101.222.13   Sezione 11: Disposizioni finali   Art. 25 Abrogazione di un altro atto normativo   L’ordinanza della SEFRI del 10 settembre 20147 sulla formazione professionale di  base Agente dei trasporti pubblici con attestato federale di capacità (AFC) è abroga- ta.   Art. 26 Disposizioni transitorie e prima applicazione di singole disposizioni   1 Le persone che hanno iniziato la formazione di agente dei trasporti pubblici prima  dell’entrata in vigore della presente ordinanza la portano a termine in base al diritto  anteriore, al massimo però entro il 31 dicembre 2026.   2 I candidati che ripetono la procedura di qualificazione con esame finale per agente  dei trasporti pubblici entro il 31 dicembre 2026 sono valutati in base al diritto ante- riore. I candidati che presentano un’apposita richiesta scritta sono valutati in base al  nuovo diritto.   3 Le disposizioni concernenti le procedure di qualificazione, le attestazioni e il titolo  (art. 1622) si applicano dal 1° gennaio 2025.   Art. 27 Entrata in vigore   La presente ordinanza entra in vigore il 1° gennaio 2022.       7 [RU 2014 3627; 2017 7331 n. I 159, n. II 150 e n. III 30]    	Sezione 1: Oggetto e durata 	Art. 1 Profilo professionale 	Art. 2 Durata e inizio  	Sezione 2: Obiettivi ed esigenze 	Art. 3 Principi 	Art. 4 Competenze operative  	Sezione 3: Sicurezza sul lavoro, protezione della salute e dell’ambiente 	Art. 5  	Sezione 4:  Durata della formazione in ciascun luogo di formazione  e lingua d’insegnamento 	Art. 6 Formazione professionale pratica in azienda e in luoghi  di formazione equivalenti 	Art. 7 Scuola professionale 	Art. 8 Corsi interaziendali  	Sezione 5: Piano di formazione 	Art. 9  	Sezione 6:  Requisiti per i formatori e numero massimo di persone  in formazione in azienda 	Art. 10 Requisiti professionali richiesti ai formatori  	Sezione 7:  Documentazione dell’apprendimento, rapporto di formazione  e documentazione delle prestazioni 	Art. 12 Documentazione dell’apprendimento 	Art. 13 Rapporto di formazione 	Art. 14 Documentazione delle prestazioni nella scuola professionale 	Art. 15 Documentazione delle prestazioni nei corsi interaziendali  	Sezione 8: Procedure di qualificazione 	Art. 16 Ammissione 	Art. 17 Oggetto 	Art. 18 Durata e svolgimento della procedura di qualificazione  con esame finale 	Art. 19 Superamento della procedura di qualificazione, calcolo e ponderazione delle note 	Art. 20 Ripetizioni 	Art. 21 Qualifiche acquisite al di fuori di un ciclo di formazione regolamentato (caso particolare)  	Sezione 9: Attestazioni e titolo 	Art. 22  	Sezione 10: Sviluppo della qualità e organizzazione 	Art. 23 Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della formazione degli agenti dei trasporti pubblici 	Art. 24 Organizzazione e responsabili dei corsi interaziendali  	Sezione 11: Disposizioni finali 	Art. 25 Abrogazione di un altro atto normativo 	Art. 26 Disposizioni transitorie e prima applicazione di singole disposizioni 	Art. 27 Entrata in vigore