Microsoft Word - 745.11.fr.doc   1   Ordonnance  sur le transport de voyageurs  (OTV)   du 4 novembre 2009 (Etat le 1er janvier 2021)     Le Conseil fédéral Suisse,  vu les art. 20a, al. 6, et 63, al. 1, de la loi du 20 mars 2009 sur le transport de  voyageurs (LTV)1,2  arrête:   Chapitre 1 Dispositions générales   Art. 1 Objet  La présente ordonnance régit:   a. l’octroi de concessions et d’autorisations pour le transport régulier et profes- sionnel de voyageurs par chemin de fer, par route, sur l’eau, par installation  à câbles, par ascenseur et par d’autres moyens de transport guidés le long  d’un tracé fixe;   b. les dérogations à la régale du transport des voyageurs;  c. les modalités des contrats de transport pour le transport régulier et profes-  sionnel de voyageurs et de bagages par chemin de fer, par route, sur l’eau,  par installation à câbles, par ascenseur et par d’autres moyens de transport  guidés le long d’un tracé fixe.   Art. 2 Régularité    (art. 2, al. 1, let. a, LTV)   1 Le trajet aller et le trajet retour sont considérés comme deux courses différentes.  2 Dans le trafic international de voyageurs, les courses sont considérées comme  régulières lorsqu’elles ont lieu au moins quatre fois par mois.    Art. 3 Transport à titre professionnel    (art. 2, al. 1, let. b, LTV)   1 Toute contre-prestation, notamment en espèces ou en nature, est considérée comme  une rémunération.        RO 2009 6027   1 RS 745.1  2 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 2 sept. 2015, en vigueur depuis le 1er janv. 2016   (RO 2015 3217).   745.11    Transport de voyageurs   2   745.11   2 Les courses sont considérées comme effectuées à titre professionnel même si elles  ne sont pas publiques.   Art. 4 Principe   (art. 6 et 8 LTV)   1 Les concessions et les autorisations pour le transport régulier et professionnel de  voyageurs peuvent être octroyées à:   a. des personnes physiques;  b. des personnes morales.   2 La concession ou l’autorisation fixe les moyens autorisés pour le transport des  voyageurs.   3 Les concessions et autorisations peuvent être liées à des conditions ou à des  charges.   Chapitre 2  Concessions et autorisations pour le transport de voyageurs  en trafic intérieur  Section 1 Dispositions générales   Art. 5 Fonction de desserte   (art. 3 LTV)   1 Une ligne a une fonction de desserte lorsqu’il y a un point de jonction avec le  réseau supérieur des transports publics à au moins une des extrémités de la ligne et  une localité à l’autre extrémité ou entre les extrémités.  2 Sont considérés comme des localités les espaces construits habités toute l’année et  comprenant au moins 100 habitants dans:   a. les zones à bâtir continues au sens de la loi du 22 juin 1979 sur  l’aménagement du territoire3, y compris les zones de protection des eaux, les  sites importants, les lieux historiques et les monuments culturels;   b. les habitats dispersés traditionnels;  c. les vallées des régions de montagne dont la desserte se fait à partir d’un   point commun.   Art. 6 Transport des voyageurs soumis à concession    (art. 6 LTV)    Une concession est nécessaire pour:       3 RS 700     Transport de voyageurs. O   3   745.11   a.4 les liaisons régulières entre des points de départ et d’arrivée déterminés, les  voyageurs étant embarqués et déposés aux arrêts fixés dans l’horaire (service  de ligne), avec fonction de desserte;   b. le service de ligne sans fonction de desserte:  1.5 pour véhicules guidés le long d’un tracé fixe, à l’exception des petits   téléphériques et funiculaires, des téléskis et des bacs à treille,  2. pour véhicules non guidés, lorsque les destinations sont desservies par   plus de dix paires de courses par jour;  c. les courses avec fonction de desserte effectuées uniquement lorsque la   demande est suffisante (service conditionnel);  d.6 les courses de ramassage ou pour lesquelles des destinations sont annoncées   (courses assimilées au service de ligne), notamment les courses sur demande  et les courses collectives, avec fonction de desserte;   e.7 les transferts de passagers d’avion entre un aéroport et un lieu ou une région  touristique (transferts d’aéroport).   Art. 7 Transport des voyageurs soumis à autorisation    (art. 7, al. 2, LTV)   Une autorisation cantonale est nécessaire pour:   a. le service de ligne, le service conditionnel et les courses assimilées au ser- vice de ligne dans la mesure où ils ne sont pas soumis à concession en vertu  de l’art. 6;   b. les courses servant exclusivement à transporter des écoliers ou des étudiants  (transport d’écoliers);   c. les courses servant exclusivement à transporter des travailleurs (transport de  travailleurs);   d. les courses effectuées par une entreprise autre qu’une entreprise de transport  ou pour le compte ou sur l’ordre de celle-ci, exclusivement pour sa clientèle,  ses membres ou ses visiteurs.   Art. 8 Dérogations à la régale du transport des voyageurs   (art. 5 LTV)   1 Sont soustraits à la régale du transport des voyageurs:  a. les courses avec des véhicules non guidés, construits et équipés pour trans-  porter neuf personnes au maximum, conducteur compris;       4 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 29 mai 2013, en vigueur depuis le 1er juil. 2013  (RO 2013 1695).   5 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 29 mai 2013, en vigueur depuis le 1er juil. 2013  (RO 2013 1695).   6 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 2 sept. 2015, en vigueur depuis le 1er janv. 2016  (RO 2015 3217).   7 Erratum du 5 avril 2016 (RO 2016 1077).     Transport de voyageurs   4   745.11   b. les courses proposées régulièrement et selon un horaire pendant quatorze  jours consécutifs au plus pendant une année;   c. le transport exclusif de personnes handicapées;  d. le transport exclusif de militaires;  e. le transport de groupes de passagers préalablement constitués d’un point de   départ commun à une destination commune, dans la mesure où le transport a  lieu dans le cadre d’une offre de voyage forfaitaire;   f.8 le transport de groupes de passagers préalablement constitués, chaque  groupe étant ramené à son point de départ avec le même véhicule (circuits);   g. les courses auxquelles ne s’applique pas l’art. 6 ou 7.  2 Si les courses prévues sont comparables, en ce qui concerne leur fonctionnalité et  leur capacité, aux courses ou aux chaînes de courses préexistantes du service de  ligne et si elles s’adressent aux utilisateurs de ces dernières, elles sont soumises à la  régale du transport de voyageurs.  3 En cas de doute, l’Office fédéral des transports (OFT) décide si un service de  transport est soumis à concession ou à autorisation.   Art. 9 Concessions et autorisations de lignes  1 Les concessions et les autorisations sont octroyées pour le transport des voyageurs  sur des lignes déterminées.  2 Sont réputées lignes toutes les courses ininterrompues sur des parcours ayant les  mêmes points de départ et d’arrivée, y compris les courses de renfort, du matin et du  soir sur certaines sections. Les nœuds et les points où la fonction de desserte se  modifie peuvent être assimilés à un point de départ ou d’arrivée.  3 Les offres avec des fonctions de desserte différentes sur le même tronçon sont  considérées comme des lignes à part entière.   Art. 10 Concessions et autorisations de zone  1 Des concessions et des autorisations peuvent être octroyées pour le transport de  voyageurs à l’intérieur d’une zone déterminée, lorsque le transport n’est pas effectué  par des véhicules guidés le long d’un tracé fixe:   a. pour des courses sur demande ou des courses collectives;  b. pour des réseaux de transport locaux.   2 Une seule concession ou autorisation territoriale peut être octroyée par zone pour  les mêmes services de transport.       8 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 2 sept. 2015, en vigueur depuis le 1er janv. 2016  (RO 2015 3217).     Transport de voyageurs. O   5   745.11   Section 2 Concessions   Art. 119 Transferts d’aéroport   (art. 9, al. 2, LTV)   Lors de l’examen de demandes concernant une offre de transferts d’aéroport, il est  supposé que ceux-ci ne créent pas, du point de vue de l’économie nationale, une  concurrence préjudiciable à l’offre des autres entreprises de transports publics.   Art. 1210 Demande de concession  1 L’entreprise doit adresser une demande de concession à l’OFT au plus tôt dix mois  et au plus tard trois mois avant la date du début ou de l’extension des courses. Si la  demande est présentée dans le cadre d’une mise au concours conformément à  l’art. 32 LTV, les délais sont régis par l’art. 27e, al. 2, de l’ordonnance du  11 novembre 2009 sur l’indemnisation du trafic régional des voyageurs11.   2 La demande doit être motivée et contenir les indications mentionnées en annexe.  L’OFT peut renoncer à exiger certaines indications, notamment lors du renouvelle- ment ou de la modification d’une concession.  3 La demande présentée doit porter une signature valable. La demande et ses docu- ments peuvent être présentés sous forme électronique. L’OFT peut exiger des exem- plaires supplémentaires de la demande et de ses documents sur papier.12  4 Lors d’une mise au concours, les entreprises présentent leur demande de conces- sion en même temps que leur soumission. La demande doit contenir les indications  mentionnées à l’annexe, ch. I, let. a, d, f, i, k, l et n, et ch. II, let. a. Les commandi- taires peuvent exiger de l’entreprise dont l’offre est la plus avantageuse du point de  vue économique conformément à l’art. 32g, al. 1, LTV des indications supplémen- taires avant la consultation.   Art. 13 Consultation   (art. 6, al. 1, LTV)   1 Avant d’octroyer une concession, l’OFT consulte les cantons, les communautés de  transport, les entreprises de transport et les gestionnaires de l’infrastructure concer- nés.13  2 Il appartient aux cantons de consulter les communes, les autres autorités et les  autres milieux intéressés.       9 Nouvelle teneur selon le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de  l’infrastructure ferroviaire, en vigueur depuis le 1er juil. 2020 (RO 2020 1915).    10 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 29 mai 2013, en vigueur depuis le 1er juil. 2013  (RO 2013 1695).   11 RS 745.16  12 Nouvelle teneur selon le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de   l’infrastructure ferroviaire, en vigueur depuis le 1er juil. 2020 (RO 2020 1915).  13 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 29 mai 2013, en vigueur depuis le 1er juil. 2013   (RO 2013 1695).     Transport de voyageurs   6   745.11   Art. 1414 Coordination des transports publics  L’OFT octroie la concession en tenant compte de la coordination des transports  publics.   Art. 1515 Durée de la concession   (art. 6, al. 3, LTV)   1 La concession est octroyée ou renouvelée pour dix ans.  2 La concession peut être octroyée ou renouvelée pour une plus courte durée,  notamment:   a. si l’entreprise de transport le demande;  b. si, à la date de la demande, la mise au concours des lignes concernées figure   dans les planifications de mises au concours des cantons commanditaires; ou  c. si une mise au concours a prévu une durée de concession plus brève.   3 Elle peut être octroyée pour une plus longue durée, mais pour 25 ans au plus, si  l’amortissement des moyens d’exploitation l’exige.  4 ...16   Art. 16 Renouvellement de la concession   (art. 9, al. 1 et 2, LTV)   La concession peut être renouvelée si les conditions d’octroi sont toujours remplies.  Les art. 11 à 15 s’appliquent par analogie au renouvellement de concessions.   Art. 17 Modification de la concession  1 L’OFT peut modifier la concession pendant sa durée de validité.17  2 Les dérogations minimes par rapport à la concession, notamment celles qui con- cernent la désignation de la ligne, ne requièrent pas la modification de la concession.  3 L’entreprise concessionnaire qui souhaite déroger à la concession doit l’annoncer à  l’OFT au moins trois mois à l’avance. Si une modification de la concession est  nécessaire, l’OFT en informe l’entreprise dans les quatre semaines suivant  l’annonce.  4 Une modification de la concession n’est pas nécessaire lorsque tout ou partie de la  prestation de transport sont assurés à l’aide d’un autre moyen de transport que celui  qui est prévu dans la concession pendant un an au plus.       14 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 29 mai 2013, en vigueur depuis le 1er juil. 2013  (RO 2013 1695).   15 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 29 mai 2013, en vigueur depuis le 1er juil. 2013  (RO 2013 1695).   16 Abrogé par le ch. III de l’O du 2 sept. 2015, avec effet au 1er oct. 2015 (RO 2015 3167).  17 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 29 mai 2013, en vigueur depuis le 1er juil. 2013   (RO 2013 1695).     Transport de voyageurs. O   7   745.11   Art. 18 Transfert de la concession  La concession peut, sur demande de l'entreprise concernée, être transférée à un tiers.   Art. 19 Contrat d’exploitation  1 Certains droits et des obligations, en particulier l’exécution des courses, peuvent  être transférés à un tiers par un contrat d’exploitation.  2 L’entreprise concessionnaire reste responsable envers la Confédération de l’exécu- tion des obligations.  3 Lorsque des droits et des obligations relatifs à une offre de transport cofinancée par  les pouvoirs publics au moyen de contributions d’exploitation ou d’investissement  font l’objet d’un transfert, l’entreprise concessionnaire veille à ce que les disposi- tions de l’art. 35 LTV concernant la présentation des comptes soient respectées pour  l’offre transférée.18  4 Les contrats d’exploitation sont envoyés à l’OFT pour son information.   Art. 20 Procédure de modification ou de transfert de la concession   (art. 9, al. 1 et 2, LTV)19   Les art. 11 à 14 s’appliquent par analogie à la modification et au transfert de la  concession.   Art. 21 Annulation de la concession  Si le titulaire de la concession souhaite cesser ses activités, il doit soumettre à l’OFT  une demande d’annulation de la concession. Il ne peut pas cesser l’exploitation avant  l’annulation de la concession.   Art. 2220    Art. 23 Désignation officielle  L’OFT fixe la désignation officielle et le sigle de l’entreprise en accord avec cette  dernière. La désignation officielle et le sigle sont contraignants pour la publication  des horaires et des tarifs.       18 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 29 mai 2013, en vigueur depuis le 1er juil. 2013  (RO 2013 1695).   19 Nouvelle teneur selon le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de  l’infrastructure ferroviaire, en vigueur depuis le 1er juil. 2020 (RO 2020 1915).   20 Abrogé par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, avec effet au 1er juil. 2020 (RO 2020 1915).     Transport de voyageurs   8   745.11   Section 3  Immatriculation de véhicules pour les offres de transport relevant  de la concession   Art. 24 Examen des véhicules avant l’immatriculation  1 L’OFT examine les véhicules routiers et les bateaux à immatriculer en vue de leur  exploitation sous le régime de la concession conformément aux dispositions sur  l’admission à la circulation routière et à la navigation.  2 L’OFT peut confier l’examen des véhicules aux autorités d’immatriculation canto- nales ou aux entreprises et organisations agréées par celles-ci si elles garantissent  une exécution conforme aux prescriptions. Elles font rapport à l’OFT sur les exa- mens effectués.   Art. 2521 Immatriculation des véhicules  1 L’OFT autorise l’exploitation des véhicules sous le régime de la concession si  l’examen d’immatriculation a permis de constater que le véhicule routier ou le  bateau sont conformes aux prescriptions déterminantes.  2 Les cantons octroient l’admission nécessaire à la circulation routière.   Art. 26 Disponibilité des véhicules  1 L’entreprise concessionnaire doit toujours disposer des véhicules routiers et ba- teaux opérationnels nécessaires à l’exécution des obligations découlant de la conces- sion et du nombre nécessaire de véhicules de réserve.  2 Plusieurs entreprises concessionnaires peuvent mettre en commun des véhicules de  réserve.   Art. 27 Contrôle après l’immatriculation  1 Les autorités cantonales d’immatriculation sont responsables des contrôles subsé- quents périodiques et des examens extraordinaires des véhicules routiers après leur  immatriculation.  2 L’OFT est responsable des contrôles subséquents périodiques et des examens  extraordinaires des bateaux après leur immatriculation.   Art. 28 Échange, transformations et constatation de défauts  Lorsqu’un véhicule routier ou un bateau est échangé contre un autre ou transformé,  ou lorsque des défauts sont constatés par la police, l’OFT doit en être immédiate- ment informé.       21 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 29 mai 2013, en vigueur depuis le 1er juil. 2013  (RO 2013 1695).     Transport de voyageurs. O   9   745.11   Art. 29 Transformation des véhicules après réception  L’autorité compétente peut ordonner que des véhicules routiers et des bateaux im- matriculés soient transformés ou pourvus d’équipements complémentaires si la  sécurité du trafic ou d’autres justes motifs l’imposent.   Section 4 Autorisations cantonales   Art. 3022    Art. 30a23 Dispense des obligations fondamentales   (art. 7, al. 3, LTV)   Les entreprises sont dispensées des obligations fondamentales visées aux art. 12 à 16  LTV en ce qui concerne les transports de moindre importance de voyageurs confor- mément à l’art. 7 LTV.   Art. 31 Renouvellement de l’autorisation   (art. 9, al. 1 et 2, LTV)    L’autorisation peut être renouvelée si les conditions d’octroi sont toujours remplies.   Art. 32 Modification et transfert de l’autorisation  L’autorisation peut être modifiée ou transférée sur demande du titulaire.   Art. 33 Renonciation à l’autorisation  1 Le titulaire de l’autorisation peut en tout temps renoncer à exercer l’activité autori- sée.  2 Il en informe l’autorité d’autorisation.   Art. 34 Compétence d’autorisation   (art. 7, al. 2, LTV)   1 Les cantons sont compétents pour les autorisations visées dans la présente section.  2 Les transports intercantonaux d’écoliers et de travailleurs relèvent du canton où se  trouve le centre d’apprentissage ou le lieu de travail. Pour les autres transports  intercantonaux, l’autorisation est octroyée par le canton du lieu de départ. Les can- tons concernés sont consultés. L’OFT statue en cas de litige.       22 Abrogé par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, avec effet au 1er juil. 2020 (RO 2020 1915).   23 Introduit par le ch. I de l’O du 29 mai 2013, en vigueur depuis le 1er juil. 2013  (RO 2013 1695).     Transport de voyageurs   10   745.11   Art. 35 Communication à l’OFT  Les cantons portent leurs autorisations à la connaissance de l’OFT.   Art. 36 Dispositions cantonales  Les cantons édictent des dispositions complémentaires sur la procédure d’autorisa- tion et désignent notamment les autorités d’autorisation et de surveillance. Ils fixent  les émoluments.   Chapitre 3  Autorisations portant sur le transport international de voyageurs  (art. 8 et 9 LTV)   Art. 37 Champ d’application  1 Le présent chapitre s’applique exclusivement aux autorisations portant sur le  transport international de voyageurs.  2 L’autorisation au sens du présent chapitre ne confère pas le droit de transporter des  voyageurs exclusivement à l’intérieur des frontières suisses (interdiction de cabo- tage).   Art. 38 Transports de voyageurs soumis à autorisation fédérale  Une autorisation fédérale est requise pour:   a. le trafic de ligne transfrontalier;  b. le service conditionnel;  c. les courses assimilées au service de ligne, notamment les courses à la   demande et les courses collectives.   Art. 39 Dérogations à la régale du transport de voyageurs   (art. 5 LTV)   1 Sont soustraits à la régale du transport de voyageurs:  a. les courses avec des véhicules construits et équipés pour transporter neuf   personnes au plus, conducteur compris;  b. les courses servant exclusivement à transporter des écoliers ou des étudiants   (transport d’écoliers);   c. les courses servant exclusivement à transporter des travailleurs (transport de   travailleurs).  d. le transport exclusif de personnes handicapées;  e. le transport exclusif de militaires;  f. les courses du trafic touristique par lesquelles des groupes de passagers préa-  lablement constitués sont déposés à un lieu de destination commun et     Transport de voyageurs. O   11   745.11   ramenés à leur point de départ commun par une course ultérieure effectuée  par la même entreprise, pour autant qu’un arrangement forfaitaire prévoie,  en plus du transport, l’hébergement des passagers au lieu de destination  (services de navette avec hébergement);   g. les courses circulaires transportant un ou plusieurs groupes de passagers pré- alablement constitués et les ramenant à leur lieu de départ au moyen du  même véhicule (circuits);   h. les autres courses régulières et professionnelles auxquelles ne s’applique pas  l’art. 38.   2 Si les courses prévues sont comparables, en ce qui concerne leur fonctionnalité et  leur capacité, aux courses ou aux chaînes de courses préexistantes du trafic soumis à  autorisation et si elles s’adressent aux utilisateurs de ces dernières, elles sont sou- mises à la régale du transport de voyageurs.  3 En cas de doute, l’OFT décide si une autorisation est nécessaire pour un service de  transport.   Art. 40 Autorisations de lignes  Les autorisations sont octroyées exclusivement pour des lignes et non pour des  zones.   Art. 41 Feuille de route pour la circulation routière  1 En circulation routière, le conducteur doit disposer d’une feuille de route munie du  recueil des traductions pertinentes pour les circuits et les services de navette trans- frontaliers avec hébergement définis à l’art. 39, let. f et g. La feuille de route doit  être remplie avant le départ.  2 La feuille de route contient au moins les indications suivantes:   a. type de service de transport;  b. itinéraire principal;  c. pour les services de navette avec hébergement: durée du séjour, dates de   départ et de retour et lieux de départ et de destination;  d. entreprise de transport concernée.   3 Elle est publiée par l’OFT ou par un poste qu’il a désigné.   Art. 42 Itinéraire et arrêts  1 L’itinéraire doit correspondre à un trajet direct entre le lieu de départ et le lieu de  destination.  2 Les arrêts ne peuvent être installés qu’aux principaux nœuds des transports publics.  L’OFT peut en limiter le nombre par service de transport.  3 Les dispositions contraires des accords internationaux sont réservées.     Transport de voyageurs   12   745.11   4 Les cantons veillent à des arrêts appropriés et garantissent leur raccordement aux  transports publics.  5 L’OFT peut fixer, en accord avec les autorités concernées, les passages de frontière  à utiliser.   Art. 43 Répartition de la prestation de transport  Les entreprises de transport suisses et les entreprises de transport étrangères se  répartissent la prestation de transport. Une part essentielle de la prestation annuelle  revient à l’entreprise suisse. Les dispositions contraires des accords internationaux  restent réservées.   Art. 44 Conditions d’octroi  1 L’autorisation peut être octroyée uniquement:   a. si les entreprises garantissent le respect des dispositions légales;  b.24 ...  c.25 si le service de transport n’affecte pas sérieusement, sur les tronçons directs   concernés, le fonctionnement d’une offre de transport comparable relevant  d’un ou plusieurs mandats de service public;   d.26 ...  e. si les courses sont effectuées au moyen de véhicules à la disposition directe   de l’entreprise de transport;  f. si les entreprises suisses et étrangères coopèrent; les dispositions contraires   des accords internationaux sont réservées.  g. si les entreprises participantes disposent d’une assurance minimale conforme   à l’art. 3 de l’ordonnance du 20 novembre 1959 sur l’assurance des véhi- cules27, valable dans tous les États concernés;   h. si les entreprises participantes sont inscrites au registre des personnes assu- jetties à la taxe sur la valeur ajoutée;   i. si l’exploitation du service de transport est compatible avec les dispositions  relatives aux temps de conduite et de repos des conducteurs.   2 L’autorisation n’est octroyée que si tous les États concernés ont donné leur accord.  3 Le Département fédéral de l’environnement, des transports, de l’énergie et de la  communication (DETEC) peut exiger de chaque entreprise participante une garantie  bancaire d’un montant de 15 000 francs pour la première autorisation et de 5000  francs pour chacune des autorisations suivantes. Celle-ci sert à couvrir les éven-      24 Abrogée par le ch. I de l’O du 2 sept. 2015, avec effet au 1er janv. 2016 (RO 2015 3217).  25 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 2 sept. 2015, en vigueur depuis le 1er janv. 2016   (RO 2015 3217).  26 Abrogée par le ch. I de l’O du 2 sept. 2015, avec effet au 1er janv. 2016 (RO 2015 3217).  27 RS 741.31     Transport de voyageurs. O   13   745.11   tuelles prétentions des autorités suisses, notamment en rapport avec des infractions  aux dispositions légales sur les transports et la sécurité dans la circulation routière.  4 Le canton d’établissement de l’entreprise gestionnaire est compétent pour la vérifi- cation du respect des dispositions sur le temps de conduite et de repos des conduc- teurs, notamment lors de la remise des tableaux de service.   Art. 45 Renouvellement et modification de l’autorisation  L’art. 44 s’applique par analogie au renouvellement et à la modification d’une  autorisation. De plus, le titulaire de l’autorisation doit prouver que la prestation de  transport a été répartie conformément à l’art. 43.   Art. 46 Renonciation à l’autorisation  1 Le titulaire d’une autorisation peut renoncer en tout temps à celle-ci. Il doit moti- ver sa renonciation.  2 La renonciation prend effet trois mois après réception de son annonce par l’autorité  qui a délivré l’autorisation.  3 Le délai est d’un mois si la renonciation est motivée par l’insuffisance de la  demande.  4 L’entreprise doit communiquer aux clients et au public la cessation du service de  transport.   Art. 4728 Retrait de l’autorisation   (art. 9, al. 3, let. b, LTV)   Le DETEC retire l’autorisation lorsque les conditions auxquelles elle doit satisfaire  ne sont plus remplies.   Art. 48 Demande d’autorisation  1 Les demandes d’octroi, de renouvellement ou de modification d’autorisations  mentionnées dans le présent chapitre sont adressées en un exemplaire à l’OFT au  plus tôt dix mois avant que les courses commencent ou soient poursuivies, et au plus  tard six mois avant cette date.  2 Les demandes doivent comporter les indications mentionnées au ch. VI de  l’annexe.   Art. 49 Consultation  1 Avant d’octroyer une autorisation, l’autorité compétente consulte les cantons  intéressés et les entreprises de transports.       28 Nouvelle teneur selon le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de  l’infrastructure ferroviaire, en vigueur depuis le 1er juil. 2020 (RO 2020 1915).     Transport de voyageurs   14   745.11   2 Il appartient aux cantons de consulter les propriétaires fonciers, les communes, les  autres autorités et les autres milieux intéressés.   Art. 50 Autorisation et acte d’autorisation  1 L’autorisation n’est pas transmissible. Le titulaire de l’autorisation peut toutefois  faire effectuer le service de transport par une autre entreprise à condition que cela  soit prévu dans l’autorisation.  2 L’acte d’autorisation mentionne:   a. le type de service de transport;  b. les titulaires de l’autorisation et les éventuels sous-traitants;  c. l’itinéraire, notamment le point de départ et la destination;  d. la durée de validité de l’autorisation;  e. la durée et la fréquence du service de transport;  f. les arrêts et les horaires;  g. les conditions et les charges éventuelles et les indications importantes.   3 En trafic transfrontalier par bus de ligne, une copie de l’acte d’autorisation certifiée  par l’OFT ou par l’autorité étrangère compétente est emportée à bord de chaque  véhicule et présentée sur demande aux organes de contrôle.   Art. 51 Liste des passagers en trafic routier  1 En circulation routière, le titulaire de l’autorisation portant sur le trafic de ligne  établit une liste des passagers avant chaque départ. Cette liste doit être emportée à  bord pour chaque course.  2 La liste contient au minimum les indications suivantes:   a. les entreprises de transport participantes;  b. les plaques d’immatriculation des véhicules;  c. le nom des conducteurs;  d. le numéro de l’autorisation;  e. les dates de départ et d’arrivée;  f. les lieux de départ et de destination;  g. le nom des passagers et leurs lieux d’embarquement et de débarquement.   3 Le titulaire de l’autorisation veille à la suppression des données saisies dans les  100 jours.   Art. 52 Information des passagers  1 L’entreprise rend les horaires accessibles au public.  2 L’itinéraire doit être indiqué de manière bien visible à bord du véhicule.     Transport de voyageurs. O   15   745.11   Art. 52a29  Droits des personnes handicapées ou à mobilité réduite dans le  transport international par bus de ligne soumis à autorisation    (art. 8, al. 2, LTV)   Les droits des personnes handicapées ou à mobilité réduite dans le transport interna- tional par bus de ligne soumis à autorisation sont régis par les art. 9 à 17 du règle- ment (UE) no 181/201130.   Art. 53 Véhicules  1 Les courses ne peuvent être effectuées qu’avec des véhicules immatriculés pour les  entreprises mentionnées dans l’autorisation. Des véhicules d’autres entreprises  peuvent être utilisés à titre provisoire dans des circonstances exceptionnelles et  imprévisibles, sauf en cas d’insuffisance de capacité.  2 Les véhicules employés sont immatriculés au siège du titulaire de l’autorisation.   Art. 54 Bateaux  Les dispositions sur l’immatriculation des véhicules pour les offres de transport  relevant de la concession définies aux art. 24 à 29 s’appliquent par analogie aux  offres de transports par bateaux en trafic transfrontalier.   Art. 5531 Compétence   1 Le DETEC est compétent pour l’octroi, la révocation et le retrait des autorisations.   2 L’OFT est compétent pour le renouvellement et la modification des autorisations.   Chapitre 4 Contrat de transport   Section 1  Transport de voyageurs dans le trafic relevant de la concession et  transport international autorisé   Art. 55a32 Obligation d’établir des tarifs   (art. 15 LTV)   1 Les tarifs sont déterminés notamment en fonction de la distance de voyage, du  confort des véhicules, de l’attrait de l’offre de transport et des correspondances.       29 Introduit par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).   30  Règlement (UE) no 181/2011 du Parlement européen et du Conseil du 16 février 2011  concernant les droits des passagers dans le transport par autobus et autocar et modifiant le  règlement (CE) no 2006/2004, version du JO L 55 du 28.2.2011, p. 1.   31 Nouvelle teneur selon le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de  l’infrastructure ferroviaire, en vigueur depuis le 1er juil. 2020 (RO 2020 1915).   32 Introduit par le ch. I de l’O du 29 mai 2013, en vigueur depuis le 1er juil. 2013  (RO 2013 1695).     Transport de voyageurs   16   745.11   2 Les entreprises se concertent sur leur tarification destinée à l’atténuation des pics  de demande et à l’équilibrage du taux d’utilisation des véhicules et de l’infra- structure.  3 Lorsque les titres de transports sont liés à un itinéraire précis et à une ou plusieurs  courses, ce lien doit pouvoir être annulé moyennant un supplément adéquat.   Art. 55b33  Obligation d’informer   (art. 15a LTV)   1 Dans le trafic concessionnaire et dans le transport international autorisé, les entre- prises fournissent les informations ci-après avant le départ:   a.  conditions générales de contrat;  b.  horaires et conditions de la course présentant le temps de parcours le plus   bref;  c.  horaires et conditions de la course présentant le prix le plus avantageux;  d.  accessibilité, conditions d’accès et disponibilité des équipements destinés   aux personnes handicapées ou à mobilité réduite;  e.  accessibilité et conditions d’accès pour les voyageurs avec bicyclettes;  f.  en trafic grandes lignes, disponibilité de sièges en première et en deuxième   classe ainsi que de voitures-couchettes et de voitures-lits;  g.  activités qui entraînent vraisemblablement des perturbations ou des retards;  h.  disponibilité de prestations de service;   i.  procédure de signalisation d’une perte de bagage;  j.  options de recours.   2 En trafic concessionnaire, les entreprises fournissent les informations suivantes:  a.  prestations de service disponibles;  b.  prochaine station;  c.  retards;  d.  principales correspondances;  e.  instructions de sécurité.   Art. 55c34  Recours   (art. 18, al. 1, let. c, LTV)    1 Les entreprises mettent en place une procédure de traitement des recours liés à  leurs obligations et aux droits des voyageurs. Elles informent les voyageurs des  modalités pour déposer un recours.       33 Introduit par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).   34 Introduit par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).     Transport de voyageurs. O   17   745.11   2 Les voyageurs peuvent déposer un recours auprès de toute entreprise impliquée  dans le voyage. L’entreprise concernée par le recours donne une réponse motivée  dans un délai d’un mois après le dépôt du recours. Dans des cas exceptionnels moti- vés, elle informe les voyageurs à quel moment, dans un délai de trois mois au plus,  ils peuvent s’attendre à recevoir une réponse.   Art. 55d35  Rapport sur la qualité de service    (Art. 18, al. 1, let. c, LTV)   En même temps que chacun de leurs rapports annuels, les entreprises publient un  rapport sur la qualité de service du transport ferroviaire international de voyageurs.  Le rapport couvre au moins les domaines suivants:    a.  disponibilité des titres de transport;  b. ponctualité des services;  c.  annulations;  d.  propreté des véhicules et des stations;  e.  satisfaction de la clientèle;  f.  traitement des recours, remboursements de prix de transport et indemnisa-  tions.   Art. 5636 Service direct en trafic relevant de la concession   (art. 16 LTV)   1 Un service direct peut aussi s’étendre uniquement à des parties de la Suisse ou à  certaines agglomérations ou régions en dehors ou au sein d’organismes résultant de  l’organisation visée à l’art. 17 LTV.  2 Les entreprises doivent fournir le service direct pour le transport régional de voya- geurs commandé conformément à l’art. 28, al. 1, LTV et pour le trafic longues  distances.  3 Pour le reste du trafic relevant de la concession, les entreprises doivent également  proposer le service direct en trafic local lorsque:   a. les conditions techniques le permettent;  b. l’utilité pour les voyageurs dépasse les dépenses.   4 Les lignes du trafic longues distances, du trafic régional et du trafic local pour  lesquelles l’offre du service direct n’est pas obligatoire sont fixées dans la conces- sion.       35 Introduit par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).   36 Nouvelle teneur selon le ch. I de l’O du 29 mai 2013, en vigueur depuis le 1er juil. 2013  (RO 2013 1695).     Transport de voyageurs   18   745.11   Art. 57 Titre de transport   (art. 19 et 20 LTV)   1 Les voyageurs doivent être munis de titres de transport valables. Ils les conservent  pendant la durée du voyage et les présentent sur demande à l’agent chargé du con- trôle.  2 Les tarifs peuvent prévoir l’obligation pour le voyageur d’oblitérer son billet. Cette  obligation doit être signalée au public dans les stations et si possible sur les véhi- cules.  3 Un billet nominatif n’est pas transmissible.   Art. 58 Contenu du titre de transport en trafic transfrontalier par bus de ligne   (art. 19, al. 3, LTV)   1 En trafic transfrontalier par bus de ligne soumis à autorisation fédérale, l’entreprise  délivre aux voyageurs un titre de transport individuel ou collectif qui contient les  indications suivantes:   a. le nom et l’adresse de l’entreprise de transport;  b. le lieu de départ et la destination;  c. la mention «aller simple» ou «aller et retour»;  d. la durée de validité du titre de transport;  e. le prix du transport;  f. le nom du passager;  g. les conditions contractuelles qui, dans la mesure où elles sont autorisées,   dérogent aux dispositions légales.  2 Les dispositions contraires des accords internationaux sont réservées.   Art. 58a37 Systèmes d’information sur les voyageurs sans titre de transport  valable: traitement des données, accès et sécurité des données    (art. 20a LTV)   1 Le nom, le prénom, la date de naissance, le lieu d’origine ou de naissance,  l’adresse et les données nécessaires à l’identification contenues dans les documents  présentés peuvent être traités dans les systèmes d’information sur les voyageurs sans  titre de transport valable dans le but d’identifier ces personnes.  2 Les données ne peuvent être consultées et traitées que par les personnes qui en ont  besoin pour la perception d’un supplément ou pour l’identification de voyageurs.  3 Quiconque est informé de mutations doit rectifier ses données sans délai.  4 Si des données sont accessibles par procédure d’appel, l’exploitant du système  d’information et l’entreprise qui consulte les données doivent s’assurer que celles-ci       37 Introduit par le ch. I de l’O du 2 sept. 2015, en vigueur depuis le 1er janv. 2016   (RO 2015 3217).     Transport de voyageurs. O   19   745.11   sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour la perception du  supplément ou pour l’identification de voyageurs.   Art. 58b38 Systèmes d’information sur les voyageurs sans titre de transport  valable: accès et rectification    (art. 20a LTV)   1 Si une personne demande des informations sur les données la concernant dans un  système d’information sur les voyageurs sans titre de transport valable ou la rectifi- cation de ces données, elle doit en faire la demande écrite au gestionnaire du sys- tème d’information. Dans sa demande, elle doit attester son identité.  2 Le gestionnaire du système d’information vérifie au moins mensuellement quelles  données doivent être effacées conformément à l’art. 20a, al. 4, let. b, LTV.   Art. 59 Exclusion du transport en général   (art. 12, al. 2, LTV)39   1 Une entreprise peut refuser de transporter une personne qui:  a. est en état d’ivresse ou sous l’effet de stupéfiants;  b. se comporte de manière inconvenante;  c. n’observe pas les prescriptions sur l’utilisation des moyens de transport ou   sur le comportement du voyageur ou ne se conforme pas aux injonctions du  personnel fondées sur celles-ci.   2 Pour des raisons de sécurité, les enfants peuvent être exclus de certains modes de  transport, qu’ils soient accompagnés ou non d’un adulte.   Art. 60 Refus de transporter une personne souhaitant pratiquer un sport dans  le cadre du trafic relevant de la concession    (art. 12, al. 2, LTV)   1 En trafic relevant de la concession, l’entreprise peut refuser de transporter les  personnes équipées pour pratiquer un sport lorsque les conditions météorologiques  sont défavorables à la pratique de ce sport, notamment en cas de risque d’avalanche.  2 Le contrat de transport peut stipuler que l’entreprise a le droit de refuser de trans- porter une personne souhaitant pratiquer un sport et, en cas de récidive et dans les  cas graves, de lui retirer le titre de transport lorsque, dans la région desservie par  cette entreprise, ladite personne a manifestement mis autrui en danger par son com- portement immédiatement avant ledit transport et qu’il y a lieu de supposer qu’elle  continuera de le faire.  3 Il y a mise en danger d’autrui notamment lorsque la personne concernée:   a. a eu un comportement sans égard;        38 Introduit par le ch. I de l’O du 2 sept. 2015, en vigueur depuis le 1er janv. 2016   (RO 2015 3217).   39 Le renvoi a été adapté en application de l’art. 12 al. 2 de la LF du 18 juin 2004 sur les  publications officielles (RS 170.512).     Transport de voyageurs   20   745.11   b. a emprunté une pente exposée aux avalanches;   c. a enfreint les instructions et les signaux d’interdiction servant à assurer la   sécurité;   d. a refusé de suivre les injonctions des agents chargés de la surveillance et du   sauvetage.   Art. 6140 Indemnisation    (art. 8, al. 2, et 21b LTV)   1 Lors d’un retard de plus de 60 minutes, l’indemnisation en trafic concessionnaire et  en transport ferroviaire international autorisé s’élève à au moins 25 % du prix de  transport payé et à au moins 50 % du prix de transport payé lors d’un retard de plus  de 120 minutes.  2 Les voyageurs qui possèdent un abonnement et qui subissent à plusieurs reprises  des retards pendant la période de validité de l’abonnement peuvent demander une  indemnisation adéquate conformément aux conditions d’indemnisation de  l’entreprise. Les entreprises fixent les critères de définition des retards et de calcul  des indemnisations dans leurs conditions d’indemnisation.   3 En règle générale, l’indemnisation est versée dans les 30 jours qui suivent la pré- sentation de la demande d’indemnisation. Elle peut être remise sous forme de bons  d’achat ou d’autres prestations si leurs conditions sont souples, notamment en ce qui  concerne la durée de validité et la destination. Les voyageurs peuvent exiger que  l’indemnisation leur soit versée en argent.  4 Les entreprises peuvent fixer un montant au-dessous duquel il n’est pas versé  d’indemnisation. Ce montant ne peut pas dépasser 5 francs.   5 N’ont pas droit à une indemnisation les voyageurs qui:   a. ont été informés d’un retard avant l’achat du titre de transport, ou  b. atteignent leur destination avec 60 minutes de retard ou moins.    6 Une indemnisation ne peut être exigée pour les retards en trafic concessionnaire  effectué au moyen d’installations à câbles ou de bateaux.    Art. 61a41  Assistance aux voyageurs   (art. 8, al. 2, et 21c LTV)   1 En cas de retard au départ ou à l’arrivée en trafic concessionnaire et en transport  international ferroviaire autorisé, l’entreprise informe immédiatement les voyageurs  de la situation ainsi que de l’heure de départ ou d’arrivée estimée.  2 En cas de retard de plus de 60 minutes, il y a lieu de proposer aux voyageurs les  prestations gratuites suivantes:       40 Nouvelle teneur selon le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de  l’infrastructure ferroviaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).   41 Introduit par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).     Transport de voyageurs. O   21   745.11   a.  nourriture dans une mesure en adéquation avec le temps d’attente s’ils sont  disponibles dans le véhicule ou dans la station ou livrables dans une mesure  raisonnable;   b.  hébergement approprié, transfert compris, dans un hôtel ou un autre loge- ment, si un séjour d’une ou plusieurs nuits s’impose et que l’hébergement est  réalisable.   3 Si le train est bloqué en pleine voie ou si le voyage ne peut se poursuivre pour  d’autres raisons, l’entreprise organise aussi rapidement que possible le transport des  voyageurs vers un lieu de départ de rechange ou vers le lieu de destination de la  course.   Art. 61b42  Droit de poursuivre son voyage et remboursement du prix de  transport en transport international par bus de ligne    (art. 8, al. 2, LTV)   1 Si une entreprise de transport international par bus de ligne doit s’attendre dans une  mesure raisonnable à ce que le départ d’un bus de ligne soit annulé, retardé d’au  moins 120 minutes ou que la course soit surréservée, elle propose immédiatement  aux voyageurs le choix entre les possibilités suivantes:   a.  voyage dès que possible vers la destination indiquée dans le contrat de  transport, sans supplément et à des conditions comparables à celles indi- quées dans le contrat de transport, ou   b.  remboursement du prix de transport et, le cas échéant, retour gratuit par bus  dès que possible au lieu de départ indiqué dans le contrat de transport.    2 Si l’entreprise ne propose pas ce choix, les voyageurs ont droit à une indemnisation  à hauteur de 150 % du prix du transport. L’entreprise verse l’indemnisation dans le  délai d’un mois après l’exercice du droit.  3 Si un bus de ligne tombe en panne durant la course, l’entreprise doit proposer le  transport de l’endroit où se trouve le véhicule en panne au lieu de destination indi- qué dans le contrat de transport ou à un endroit à partir duquel le voyage vers ce lieu  de destination est possible.  4 Si une course est annulée ou si son départ est retardé d’au moins 120 minutes, les  voyageurs ont le droit d’exiger la poursuite du voyage avec une autre course ou par  un autre itinéraire ou le remboursement du prix du transport par l’entreprise.  5 L’entreprise rembourse le prix du transport dans les 14 jours qui suivent l’exercice  du droit au remboursement. Elle rembourse l’intégralité du prix de transport si ce  dernier est devenu inutile pour la réalisation de l’objectif initial du voyageur. Les  coûts des abonnements sont remboursés au prorata. Le remboursement se fait en  argent à moins que les voyageurs acceptent une autre forme de remboursement.       42 Introduit par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).     Transport de voyageurs   22   745.11   Art. 61c43  Assistance en cas d’accident en transport international   par bus de ligne     (Art. 8, al. 2, LTV)   En cas d’accident lors d’un transport par bus de ligne international, l’entreprise  fournit une assistance appropriée et proportionnée portant sur les besoins concrets  immédiats des passagers à la suite de l’accident. Cette assistance englobe, si néces- saire, l’hébergement, la nourriture, les vêtements, le transport et la dispensation des  premiers secours. Pour chaque passager, l’entreprise peut limiter le coût total de  l’hébergement à un montant de 100 francs par nuit et pour deux nuits au plus.   Art. 61d44 Assistance en cas d’annulation de la course ou de départ retardé en  transport international par bus de ligne    (Art. 8, al. 2, LTV)   En cas d’annulation de la course ou de départ retardé de plus de 90 minutes pour un  voyage en transport international par bus de ligne dont la durée prévue dépasse trois  heures, l’entreprise offre gratuitement aux passagers:   a.  de la nourriture en quantité appropriée compte tenu du délai d’attente, pour  autant qu’il y en ait à bord du bus ou dans la station ou qu’ils puissent rai- sonnablement être livrés;   b.  une chambre d’hôtel ou une autre forme d’hébergement ainsi qu’une aide  pour assurer le transport entre la station et le lieu d’hébergement si un séjour  d’une nuit ou plus s’avère nécessaire. Pour chaque passager, l’entreprise  peut limiter le coût total de l’hébergement à un montant de 100 francs par  nuit et pour deux nuits au plus.   Art. 61e45  Avance en cas de décès    (Art. 44a LTV)   L’avance en cas de décès est d’au moins 40 000 francs par voyageur.   Art. 62 Bagages à main   (art. 23, al. 1, LTV)    Les tarifs fixent les objets qui peuvent être emportés comme bagages à main.       43 Introduit par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).   44 Introduit par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).   45 Introduit par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).     Transport de voyageurs. O   23   745.11   Art. 63 Bagages à main exclus du transport   (art. 23, al. 1, LTV)    1 Sont exclus comme bagages à main:  a.46 les matières et les objets dont le transport est interdit, notamment par   l’ordonnance du 29 novembre 2002 relative au transport des marchandises  dangereuses par route (SDR)47;   b. les objets qui ne remplissent pas les conditions de masse, de volume et  d’emballage fixées dans les tarifs;   c. les animaux vivants, sous réserve de l’al. 3;  d. les objets de nature à incommoder les voyageurs ou à causer un dommage.   2 S’il est supposé qu’un bagage à main contient des objets exclus du transport,  l’entreprise a le droit de vérifier le contenu du colis en présence du voyageur.  3 Les tarifs fixent les conditions d’admission des chiens et des petits animaux appri- voisés. Ils indiquent si et pour quels animaux le transport est payant.   Section 2 Transport de bagages   Art. 64 Bagages exclus du transport relevant de la concession  1 Sont exclus comme bagages:   a.48 les matières et les objets dont le transport est interdit, notamment par la  SDR49;   b. les objets qui ne remplissent pas les conditions de masse, de volume et  d’emballage fixées dans les tarifs;   c. les animaux vivants.  2 S’il est supposé qu’un bagage contient des objets exclus du transport, l’entreprise a  le droit de vérifier le contenu dudit bagage.   Art. 65 Transport de bagages en trafic relevant de la concession  1 En trafic relevant de la concession, le transport de bagages est assuré par la pre- mière course appropriée qui suit l’enregistrement ou un transbordement.  2 L’entreprise peut exclure le transport des bagages de certaines courses.       46 Nouvelle teneur selon le ch. II 7 de l’annexe à l’O du 25 mai 2016 sur le transport de  marchandises, en vigueur depuis le 1er juil. 2016 (RO 2016 1859).   47 RS 741.621  48 Nouvelle teneur selon le ch. II 7 de l’annexe à l’O du 25 mai 2016 sur le transport de   marchandises, en vigueur depuis le 1er juil. 2016 (RO 2016 1859).  49 RS 741.621     Transport de voyageurs   24   745.11   Art. 66 Transport de bagages en transport international par bus de ligne   (art. 8, al. 2)50   1 En trafic transfrontalier par bus de ligne soumis à autorisation fédérale, les bagages  à main et les bagages ne sont transportés que si les voyageurs auxquels ils appar- tiennent participent au voyage.  2 Le passager reçoit un document de transport qui doit permettre une identification  univoque de chaque bagage et contenir le nom et l’adresse de l’entreprise.  3 Le transport de bagages dans le compartiment voyageurs est interdit. Le comparti- ment à bagages transporte uniquement des bagages.  4 Chaque passager a droit au transport d’au moins un bagage de volume et de poids  appropriés.  5 Les bagages mentionnés à l’art. 64, al. 1, let. a et c, sont exclus du transport. Le  contrôle des bagages se fait selon l’art. 64, al. 2.  6 En cas d’accident lors d’un transport international par bus de ligne, les voyageurs  dont le bagage est perdu ou endommagé peuvent prétendre à un dédommagement.  L’entreprise dédommage le lésé exclusivement:   a.  du dommage prouvé à concurrence de 2000 francs maximum par bagage, et   b.  du prix de transport, des droits de douane et des autres montants que le   voyageur a payés pour le transport du bagage perdu.51   Art. 67 Délai de livraison en trafic relevant de la concession   (art. 26, al. 3, LTV)   1 En trafic relevant de la concession, un bagage remis avant 19 h 00 doit pouvoir être  retiré le surlendemain à partir de 9 h 00.  2 Un bagage remis après 19 h 00 est considéré comme remis le jour suivant.   Art. 68 Livraison en trafic relevant de la concession  1 La livraison du bagage a lieu contre remise de l’attestation de droit et, le cas  échéant, contre paiement des frais qui grèvent l’envoi.  2 L’entreprise vérifie si la personne a qualité pour prendre livraison du bagage si  l’attestation n’est pas présentée. Elle peut exiger une sûreté.   Art. 69 Délai d’enlèvement en trafic relevant de la concession   (art. 26, al. 3, LTV)   En trafic relevant de la concession, le délai d’enlèvement est fixé dans les tarifs.       50 Nouvelle teneur selon le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de  l’infrastructure ferroviaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).   51 Introduit par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).     Transport de voyageurs. O   25   745.11   Art. 70 Vente de bagages en souffrance en trafic relevant de la concession   (art. 26, al. 3 et section 9, LTV)   1 En trafic relevant de la concession, les bagages en souffrance peuvent être vendus  trois mois après expiration du délai d’enlèvement.  2 Un bagage peut être vendu immédiatement après expiration du délai d’enlèvement  si son contenu est manifestement périssable ou si sa valeur ne couvre pas les frais de  dépôt.  3 L’ayant droit est averti de la vente au moins cinq jours à l’avance, si la nature de la  marchandise le permet.  4 L’entreprise a les droits et les obligations du mandataire de l’ayant droit. Elle  répond des dommages à concurrence de la valeur du bagage.   Art. 71 Perte en trafic relevant de la concession   (art. 27 et section 9 LTV)   1 En trafic relevant de la concession, le bagage est considéré comme perdu s’il n’est  pas livré ou tenu à disposition dans les quatorze jours qui suivent l’expiration du  délai de livraison.  2 Si le bagage n’est pas livré, l’ayant droit peut exiger que le moment où il a  demandé la livraison soit consigné dans une attestation.  3 En cas de perte totale ou partielle du bagage, l’entreprise dédommage le lésé  exclusivement:   a. du dommage prouvé à concurrence de 2000 francs par colis ou de 10 000  francs par envoi; et   b. du prix de transport, des droits de douane et des autres montants que le  voyageur a payés pour le transport du bagage perdu.   Art. 72 Bagage retrouvé en trafic relevant de la concession   (art. 27 et section 9 LTV)   1 En trafic relevant de la concession, si le bagage réputé perdu est retrouvé dans  l’année qui suit la demande de livraison, l’entreprise en avise l’ayant droit.  2 Dans les 30 jours qui suivent la réception de cet avis, l’ayant droit peut demander  que le bagage lui soit livré sans frais à une station suisse. Dans ce cas, il a droit à une  indemnité pour retard de livraison. Il doit toutefois restituer l’indemnité reçue pour  la perte, déduction faite des frais compris dans cette indemnité conformément à  l’art. 71, al. 3, let. b.  3 L’entreprise dispose du bagage non réclamé ou retrouvé hors délai.   Art. 73 Avarie et perte partielle en trafic relevant de la concession   (art. 27 et section 9 LTV)   1 En trafic relevant de la concession, l’entreprise dresse un procès-verbal:  a. lorsqu’elle découvre ou présume une avarie ou une perte partielle;     Transport de voyageurs   26   745.11   b. lorsque l’ayant droit allègue une avarie ou une perte partielle soit à la livrai- son, soit en cas de dommages non apparents, au plus tard trois jours après la  livraison.   2 Le procès-verbal indique la masse et l’état du bagage et, dans la mesure du pos- sible, l’importance du dommage, sa cause et le moment où il s’est produit. Dans la  mesure du possible, il est établi en présence de l’ayant droit.  3 Une copie du procès-verbal est remise gratuitement à l’ayant droit. Celui-ci peut  exiger une constatation judiciaire.  4 Si le bagage est endommagé, l’entreprise doit payer une indemnité correspondant  au dommage prouvé.  5 L’indemnité ne peut toutefois excéder:   a. en cas d’avarie totale, le montant qu’elle aurait atteint en cas de perte totale;   b. en cas d’avarie partielle, le montant qu’elle aurait atteint en cas de perte de   la partie dépréciée.   Art. 74 Retard dans la livraison en trafic relevant de la concession   (art. 27 LTV)   1 En cas de retard de livraison en trafic relevant de la concession, l’entreprise doit  payer une indemnité équivalant au dommage prouvé mais au plus 200 francs par  personne et par période indivisible de 24 heures à compter de la demande de livrai- son et pour quatorze jours au plus.  2 Cette indemnité se cumule avec l’indemnité due pour perte ou avarie partielle si le  dommage ne résulte pas du retard. Dans ce cas, l’indemnité totale ne peut cependant  excéder celle due en cas de perte totale.  3 L’indemnité due en cas de retard de livraison n’est pas versée si une indemnité  pour perte totale est payée.   Art. 75 Causes particulières de dommage en trafic relevant de la concession   (art. 27, al. 3, 2e phrase, LTV)   En trafic relevant de la concession, le dommage n’est pas présumé résulter du trans- port si:   a. la nature du bagage l’expose au bris, à la rouille, à la détérioration interne,  au gel, à la chaleur, à la dessiccation ou à la dispersion;   b. l’emballage manque ou est défectueux;  c. l’expéditeur a effectué le chargement, le transbordement ou le décharge-  ment;  d. le dommage a pu être causé par l’exécution des opérations exigées par les   douanes, la police ou d’autres autorités;  e. l’expéditeur n’a pas observé une condition d’admission au transport du   bagage.     Transport de voyageurs. O   27   745.11   Art. 76 Véhicules à moteur accompagnés (chargement de voitures)   (art. 27 LTV)   1 L’entreprise répond des véhicules à moteur accompagnés qu’elle a admis au trans- port à concurrence de 8 000 francs par véhicule.  2 En cas de retard de livraison, l’indemnité ne peut pas excéder le prix de transport.  3 L’entreprise n’est pas responsable des dommages causés aux objets laissés sur le  véhicule ou de la perte de ceux-ci. Pour les objets laissés à bord du véhicule, elle ne  répond que du dommage ou de la perte causés par sa faute.   Section 3 Objets trouvés    Art. 77  1 Quiconque trouve un objet perdu sur le domaine d’une entreprise ou à bord d’un  véhicule est tenu de le remettre sans retard au personnel.  2 L’entreprise est considérée comme ayant trouvé l’objet, mais ne peut réclamer  aucune récompense.  3 Elle doit aviser le propriétaire, si elle le connaît, et garder l’objet trouvé avec le  soin nécessaire.  4 Elle peut vendre aux enchères l’objet trouvé après trois mois. La vente doit faire  l’objet d’une publication. Toutefois, un objet trouvé dont la valeur du jour ne  dépasse pas 50 francs peut être mis aux enchères ou vendu de gré à gré après un  mois. Le prix de la vente remplace l’objet.  5 Les objets dont la garde est dispendieuse ou qui sont périssables peuvent être  vendus sans délai. Le prix de vente remplace l’objet.   Chapitre 5 Contrôles, obligation de coopérer, traitement des données    Art. 78 Contrôles et obligation de coopérer et contrôles   (art. 52 LTV)   1 Les entreprises doivent fournir à l’OFT des renseignements sur leur exploitation  afin qu’il puisse accomplir ses tâches. Elles doivent établir les documents financiers  et statistiques d’après les directives de l’OFT et les lui soumettre.  2 Elles doivent accueillir gratuitement les collaborateurs de l’OFT à bord des véhi- cules à des fins officielles et leur donner accès à tout moment aux installations, aux  équipements et aux véhicules.  3 Elles autorisent les contrôles destinés à constater l’exécution réglementaire des  transports, notamment les temps de conduite et de repos des conducteurs. Les con- trôleurs peuvent notamment:   a. examiner les livres et autres documents commerciaux de l’entreprise;     Transport de voyageurs   28   745.11   b. effectuer sur place des copies ou des extraits des livres et des documents.  4 Si l’exploitation doit être interrompue en raison d’événements imprévus, notam- ment de phénomènes naturels ou d’accidents, l’entreprise en informe immédiate- ment l’OFT ainsi que les clients concernés.  5 Au surplus, l’ordonnance du 28 juin 2000 sur les enquêtes en cas d’accident des  transports publics52 est applicable.   Art. 78a53 Rapport sur l’application des droits des passagers en transport  international par bus de ligne    (Art. 52 LTV)   L’OFT publie tous les deux ans un rapport sur l’application des art. 52a, 55b, 61b à  61d et 66 au cours des deux années civiles précédentes. Le rapport contient notam- ment des statistiques sur les recours et les sanctions appliquées.   Art. 79 Traitement des données par l’OFT   (art. 53 LTV)    1 À des fins de planification du trafic, l’OFT peut demander aux entreprises les  données suivantes relatives aux lignes, sections de ligne et zones:   a. les nombres de passagers du trafic journalier moyen, du trafic aux jours  ouvrables moyen, des heures de pointe du matin pour chaque direction, des  heures de pointe du soir pour chaque direction;   b. les taux d’occupation;  c. les lieux de départ et de destination des voyageurs;   d. le nombre de courses;  e. les types de véhicules;  f. la répartition géographique des abonnements.   2 Ces données peuvent également être utilisées par d’autres offices de la Confédéra- tion et des cantons pour leurs propres études et statistiques.   Art. 80 Répertoires  1 Le répertoire des concessions et des autorisations de la Confédération et les réper- toires des autorisations cantonales sont publics.  2 Les répertoires contiennent le nom et l’adresse des concessionnaires et des titu- laires de l’autorisation, le contenu et la durée de la concession ou de l’autorisation.       52 [RO 2000 2103, 2004 4705 II 68, 2011 4573 art. 2 let. b 4575. RO 2015 215 art. 52 al. 2].  Voir actuellement l’O du 17 déc. 2014 sur les enquêtes de sécurité en cas d'incident dans  le domaine des transports (RS 742.161).   53 Introduit par le ch. I 8 de l’O du 13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferro- viaire, en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).     Transport de voyageurs. O   29   745.11   Chapitre 6 Mesures administratives   (art. 61 LTV)   Art. 81  1 Si l’OFT constate des infractions répétées à la régale du transport de voyageurs ou  aux dispositions de la concession ou de l’autorisation, il donne à l’entreprise un délai  pour s’acquitter de ses obligations sous peine de sanctions administratives si elle  n’obtempère pas.  2 Il peut ordonner des sanctions administratives si:   a. en l’absence de celles-ci, il faut s’attendre à ce que les dispositions appli- cables ne soient pas respectées; ou   b. les dispositions applicables ont été enfreintes gravement ou à plusieurs re- prises.   3 Il peut notamment:  a. interdire l’entrée de véhicules en Suisse;  b. interdire aux véhicules de poursuivre leur route,   c. interdire la prise en charge de passagers.   4 Si, en sus, la sécurité des transports est mise en danger, il peut saisir des véhicules.   Chapitre 7 Dispositions finales    Art. 82 Abrogation du droit en vigueur  Les ordonnances suivantes sont abrogées:    1. ordonnance du 25 novembre 1998 sur les concessions pour le transport des  voyageurs54;   2. ordonnance du 5 novembre 1986 sur le transport public55.   Art. 83 Modification du droit en vigueur  ...56   Art. 84 Dispositions transitoires  1 Les concessions et les autorisations en vigueur continuent à avoir effet. La présente  ordonnance est applicable en cas de renouvellement, de transfert, de modification,  de retrait ou de révocation.       54 [RO 1999 721, 2000 2103 annexe ch. II 5, 2005 1167 annexe ch. II 5, 2008 3547]  55 [RO 1986 1991, 1994 1848, 1996 3035, 1999 719, 2004 2697]  56 La mod. peut être consultée au RO 2009 6027.     Transport de voyageurs   30   745.11   2 Les procédures de demande de concession et d’autorisation pendantes à la date de  l’entrée en vigueur de la présente ordonnance sont régies par les dispositions en  vigueur au moment de la présentation de la demande, à l’exception des transferts  d’aéroport selon l’art. 6, let. e. Pour ceux-ci, la procédure est régie par la présente  ordonnance.   Art. 85 Entrée en vigueur  La présente ordonnance entre en vigueur le 1er janvier 2010.     Transport de voyageurs. O   31   745.11   Annexe57  (art. 12, al. 2, et 48, al. 2)   I  Les demandes de concession doivent contenir:   a. le nom, le prénom et l’adresse ou la raison sociale, le siège et l’adresse du  requérant;   b. un extrait du registre du commerce;  c. la motivation de la demande, comportant notamment des indications sur   l’opportunité et la rentabilité de la prestation de transport proposée;  d. les lignes prévues, la désignation des arrêts et l’indication des distances;  e. une carte topographique sur laquelle la ligne et les arrêts sont dessinés;  f. la périodicité des courses (toute l’année ou saisonnières) et les conditions   dans lesquelles elles peuvent être annulées;  g. la date de la mise en service prévue;  h. la durée de la concession souhaitée;  i. l’horaire et le tarif;  j. pour les lignes du trafic des voyageurs ne bénéficiant pas d’indemnités, les   comptes prévisionnels indiquant qui couvre les éventuels déficits;  k. les rapports de propriété des véhicules et les exploitations auxquelles le per-  sonnel roulant est rattaché;  l. les indications relatives à la prise en compte des besoins des personnes han-  dicapées;  m. pour les concessions de transfert d’aéroport: l’accord écrit des propriétaires   concernés pour l’utilisation des arrêts desservis;  n. les indications sur les conditions de travail et sur les contrats collectifs de   travail;  o.  l’attestation de l’existence d’une procédure de traitement des recours con-  formément à l’art. 55c.   II  Les demandes de concession pour bus doivent contenir, en plus des points énumérés  au ch. I:   a. la marque, le type, l’année de construction et le nombre de places des véhi- cules de service et de réserve prévus ainsi que des remorques voyageurs       57 Mise à jour par le ch. II de l’O du 29 mai 2013 (RO 2013 1695) et le ch. I 8 de l’O du  13 mai 2020 sur l’organisation de l’infrastructure ferroviaire, ch. V let. a en vigueur de- puis le 1er juil. 2020 et ch. I let. o en vigueur depuis le 1er janv. 2021 (RO 2020 1915).     Transport de voyageurs   32   745.11   dans la mesure où ils ne sont pas déjà employés dans le trafic relevant de la  concession;   b. une copie de la licence de l’entreprise de transport par route.   III  Les demandes de concession pour trolleybus doivent contenir, en plus des points  énumérés au ch. I:   a. un rapport technique mentionnant notamment les indications sur le type des  installations électriques fixes et des véhicules;   b. les dessins-types des véhicules;  c. une attestation d’autorisation de l’autorité compétente des cantons concernés   relative à l’utilisation des routes publiques par les installations électriques.   IV  Les demandes de concession pour les bateaux doivent contenir, en sus des points  énumérés au ch. I, des indications sur les bateaux, leur désignation, leurs données  techniques et leur port en lourd.   V  Les demandes de concession pour les chemins de fer doivent contenir, en sus des  points énumérés au ch. I:   a. l’attestation du droit d’utiliser l’infrastructure ferroviaire conformément aux  art. 8c et 8d de la loi fédérale du 20 décembre 1957 sur les chemins de fer58  ou à l’art. 3 de l’ordonnance du 25 novembre 1998 sur l’accès au réseau fer- roviaire59;   b. la part de chiffre d’affaires que l’entreprise est prête à payer au titre de la  contribution de couverture d’après l’art. 20, al. 2, let. b de l’ordonnance du  25 novembre 1998 sur l’accès au réseau ferroviaire.   VI  1. Les demandes d’autorisation fédérale doivent contenir:   a. le nom, le prénom et l’adresse ou la raison sociale, le siège et l’adresse du  requérant, de tous les partenaires de coopération et des sous-traitants;   b. la durée de validité souhaitée de l’autorisation ou la date de l’exécution du  service de transport;   c. la ligne du service de transport;  d. la durée du service de transport (saisonnier ou à l’année);       58 RS 742.101  59 RS 742.122     Transport de voyageurs. O   33   745.11   e. la fréquence du service de transport;  f. l’horaire;  g. un répertoire des arrêts avec la mention exacte ou la désignation univoque   des arrêts;  h. le barème des tarifs;  i. une copie de l’autorisation d’admission de toutes les entreprises partici-  pantes;  j. une carte de format A4, sur laquelle la ligne et les arrêts sont dessinés;  k. le tableau de service permettant de vérifier le respect des dispositions sur les   temps de conduite et de repos;  l. en trafic transfrontalier par bus de ligne, une liste des véhicules indiquant la   marque, le type, l’année, le nombre de places et la plaque minéralogique de  tous les véhicules dont l’utilisation est prévue dans le service de transport;   m. un contrat de coopération entre les entreprises participantes;  n. le nombre d’actes d’autorisation nécessaires;  o. en cas de demande de renouvellement ou de modification: des documents   statistiques sur la prestation de transport;  p. de plus, en navigation transfrontalière, des indications conformément au   ch. IV et, en trafic ferroviaire transfrontalier, des indications conformément  au ch. V.   2. L’utilisation des formulaires mis à disposition par l’OFT est obligatoire.     Transport de voyageurs   34   745.11