412.101.221.73   1 / 16   Ordinanza della SEFRI   sulla formazione professionale di base  Impiegata di commercio / Impiegato di commercio  con attestato federale di capacità (AFC)   del 16 agosto 2021 (Stato 1° gennaio 2023)     68800 Impiegata di commercio AFC / Impiegato di commercio AFC    Kauffrau EFZ/Kaufmann EFZ  Employée de commerce CFC / Employé de commerce CFC     La Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI),   visto l’articolo 19 della legge del 13 dicembre 20021 sulla formazione professionale;  visto l’articolo 12 dell’ordinanza del 19 novembre 20032 sulla formazione  professionale (OFPr);   ordina:   Sezione 1: Disposizioni generali   Art. 1 Profilo professionale   Gli impiegati di commercio di livello AFC svolgono in particolare le attività seguenti  e si contraddistinguono per le conoscenze, capacità e attitudini sotto indicate:   a. si orientano in particolare ai servizi in processi economico-aziendali. Operano  in forme lavorative e organizzative agili, interagiscono in un campo lavorativo  interconnesso e utilizzano le tecnologie del mondo del lavoro digitale;   b. il loro campo professionale si estende dalla creazione di relazioni con i clienti  o i fornitori fino al coordinamento di processi lavorativi imprenditoriali e allo  svolgimento di attività amministrative;   c. l’attività professionale si basa su competenze operative comuni ma può essere  molto differenziata in funzione del ramo, della strategia aziendale e dell’atti- tudine personale;   d. il loro atteggiamento è contraddistinto da uno spiccato orientamento verso i  bisogni della clientela, da azioni autonome basate su riflessioni e dalla dispo- nibilità all’apprendimento permanente.        RU 2021 495  1 RS 412.10  2 RS 412.101   412.101.221.73      Istruzione professionale   2 / 16   412.101.221.73   Art. 2 Durata e inizio   1 La formazione professionale di base dura tre anni.   2 Se la formazione si svolge nell’ambito di un ciclo di formazione di base organizzato  dalla scuola ed è combinata con l’insegnamento per l’ottenimento della maturità pro- fessionale può durare quattro anni.   3 Ai titolari del certificato federale di formazione pratica di impiegato di commercio  CFP può essere convalidato un anno della formazione professionale di base.   4 L’inizio della formazione professionale di base segue il calendario della relativa  scuola professionale.   Art. 3 Rami di formazione e d’esame   1 La formazione aziendale e i corsi interaziendali si svolgono all’interno del ramo di  formazione e d’esame stabilito all’allegato 1.   2 Il ramo di formazione e d’esame è stabilito nel contratto di tirocinio.   Art. 4 Lingue straniere   1 La formazione comprende una prima e una seconda lingua straniera.   2 La decisione sulle lingue straniere proposte spetta ai Cantoni.   3 Se il Cantone offre diverse lingue come prima lingua straniera, le parti che stipulano  il contratto di tirocinio (parti contraenti) si mettono d’accordo sulla lingua da sce- gliere. L’azienda di tirocinio comunica alla scuola la prima lingua straniera scelta al  momento della stipula del contratto di tirocinio.   4 La prima lingua straniera è impartita in relazione alle competenze operative di cui  all’articolo 8, la seconda lingua straniera nel contesto degli ambiti a scelta di cui all’ar- ticolo 5.   Art. 5 Ambiti a scelta    1 All’inizio della formazione, dopo aver consultato la scuola professionale, le parti  contrenti si accordano su un ambito a scelta.    2 L’ambito a scelta non è riportato nel contratto di tirocinio.    3 Gli ambiti a scelta disponibili sono i seguenti:   a. seconda lingua straniera;   b. lavoro di progetto individuale.    4 La maturità professionale può essere svolta parallelamente al tirocinio soltanto con  l’ambito a scelta «seconda lingua straniera».     Formazione professionale di base Impiegata di commercio/  Impiegato di commercio con AFC. O della SEFRI   3 / 16   412.101.221.73   Art. 6 Opzioni   1 Entro la fine del 2° anno di formazione le parti contraenti si accordano su un’op- zione.    2 L’opzione non è riportata nel contratto di tirocinio.    3 Le opzioni disponibili sono le seguenti:   a. finanze;   b. comunicazione nella lingua nazionale;   c. comunicazione nella lingua straniera;   d. tecnologia.   4 Per lingua nazionale si intende la lingua del luogo in cui si trova la scuola professio- nale. Per lingua straniera si intende la prima lingua straniera di cui all’articolo 4.   5 Nella maturità professionale svolta parallelamente al tirocinio le opzioni disponibili  sono le seguenti:   a. finanze;   b. comunicazione nella lingua nazionale;   c. comunicazione nella lingua straniera.   Sezione 2: Obiettivi ed esigenze   Art. 7 Principi   1 Gli obiettivi e le esigenze della formazione professionale di base sono espressi sotto  forma di competenze operative raggruppate nei relativi campi.   2 Le competenze operative comprendono conoscenze professionali, metodologiche,  sociali e personali.   3 Tutti i luoghi di formazione collaborano allo sviluppo delle competenze operative.  Essi coordinano i contenuti della formazione e delle procedure di qualificazione.   Art. 8 Competenze operative   1 La formazione prevede, nei campi di competenze operative sotto indicati, le compe- tenze operative seguenti:   a. forme lavorative e organizzative agili:   1. verificare e continuare lo sviluppo di competenze commerciali,   2. sviluppare e utilizzare reti nel settore commerciale,   3. accettare ed elaborare incarichi,   4. agire nella società in qualità di persona responsabile,   5. integrare temi politici e consapevolezza culturale nelle azioni;     Istruzione professionale   4 / 16   412.101.221.73   b. interazione in un campo lavorativo interconnesso:   1. collaborare e comunicare all’interno di vari team per l’elaborazione di  incarichi commerciali,   2. coordinare interfacce nei processi aziendali,   3. partecipare a discussioni tecniche di natura economica,   4. svolgere compiti di gestione di progetti commerciali ed elaborare sotto- progetti,   5. contribuire all’organizzazione di processi di cambiamento all’interno  dell’azienda;   c. coordinamento dei processi lavorativi imprenditoriali:   1. pianificare, coordinare e ottimizzare compiti e risorse nel settore lavora- tivo commerciale,   2. coordinare e attuare processi commerciali di supporto,   3. documentare, coordinare e attuare processi aziendali,   4. realizzare attività di marketing e di comunicazione,   5. seguire e controllare processi finanziari,   6. elaborare compiti nell’ambito della contabilità finanziaria;   d. creazione di relazioni con i clienti o i fornitori:   1. accogliere le richieste dei clienti o dei fornitori,   2. condurre colloqui informativi e di consulenza con i clienti e i fornitori,   3. condurre colloqui di vendita e trattative con i clienti e i fornitori,   4. curare le relazioni con i clienti e i fornitori,   5. gestire consulenze, vendite e trattative complesse con i clienti e i fornitori  nella lingua nazionale,   6. gestire consulenze, vendite e trattative complesse con i clienti o i fornitori  nella lingua straniera;   e. utilizzo delle tecnologie del mondo del lavoro digitale:   1. utilizzare applicazioni nel settore commerciale,   2. ricercare e valutare informazioni in ambito economico e commerciale,   3. analizzare e preparare statistiche e dati riferiti all’azienda e al mercato,   4. preparare a livello multimediale contenuti riferiti all’azienda,   5. installare e gestire tecnologie in ambito commerciale,   6. analizzare in azienda grandi quantità di dati riferiti agli incarichi.   2 Lo sviluppo delle competenze operative è obbligatorio per tutte le persone in forma- zione; sono escluse le competenze operative seguenti, che sono obbligatorie soltanto  per le opzioni sottoelencate:   a. competenza operativa c.6: per l’opzione finanze;   b. competenza operativa d.5: per l’opzione comunicazione nella lingua nazio- nale;   c. competenza operativa d.6: per l’opzione comunicazione nella lingua straniera;     Formazione professionale di base Impiegata di commercio/  Impiegato di commercio con AFC. O della SEFRI   5 / 16   412.101.221.73   d. competenze operative e.5 ed e.6: per l’opzione tecnologia.    Sezione 3: Sicurezza sul lavoro, protezione della salute e dell’ambiente   Art. 9   1 All’inizio e durante la formazione gli operatori forniscono e spiegano alle persone  in formazione le prescrizioni e le raccomandazioni relative alla sicurezza sul lavoro e  alla protezione della salute e dell’ambiente, in particolare quelle relative alla comuni- cazione dei pericoli (simboli di pericolo e di obbligo, pittogrammi).   2 Dette prescrizioni e raccomandazioni sono fornite in tutti i luoghi di formazione e  considerate nelle procedure di qualificazione.   3 Tutti i luoghi di formazione sensibilizzano le persone in formazione allo sviluppo  sostenibile, con particolare attenzione all’equilibrio tra interessi sociali, ecologici ed  economici.   Sezione 4:   Durata della formazione in ciascun luogo di formazione   e lingua d’insegnamento   Art. 10 Durata della formazione in ciascun luogo di formazione e lingua  d’insegnamento   1 La formazione professionale pratica in azienda comprende 3 o 4 giornate alla setti- mana per tutta la durata della formazione professionale di base.   2 Fatto salvo il capoverso 5, nel quadro della formazione di base organizzata dalla  scuola, la formazione professionale pratica è impartita sotto forma di stage aziendale  di lunga durata.   3 Lo stage aziendale dura almeno 12 mesi ed è ripartito su cinque giorni alla settimana.  Può essere svolto a partire dal 3° semestre.   4 Se lo stage di lunga durata si svolge contemporaneamente all’insegnamento scola- stico, i giorni di scuola devono essere compensati con un prolungamento dello stage.    5 In deroga al capoverso 2, la formazione professionale pratica può svolgersi eccezio- nalmente anche in maniera preponderante durante l’insegnamento scolastico. In base  all’articolo 16 OFPr il Cantone chiarisce in collaborazione con la competente orga- nizzazione del mondo del lavoro se è garantito il rapporto con il mondo del lavoro.   Art. 11 Scuola professionale   1 L’insegnamento obbligatorio presso la scuola professionale comprende 1800 le- zioni. Queste vengono ripartite secondo la tabella seguente:       Istruzione professionale   6 / 16   412.101.221.73   Insegnamento 1° anno 2° anno 3° anno  Totale   a. Conoscenze professionali e cultura ge- nerale         – Forme lavorative e organizzative  agili   40 40 80 160   – Interazione in un campo lavorativo  interconnesso   40 80 80 200   – Coordinamento dei processi lavora- tivi imprenditoriali   120 160 40 320   – Creazione di relazioni con i clienti  o i fornitori   160 160 – 320   – Utilizzo delle tecnologie del mondo  del lavoro digitale   160 80 – 240   – Conoscenze professionali specifi- che degli ambiti a scelta   120 120 – 240   – Conoscenze professionali specifi- che delle opzioni   – – 120 120   Totale conoscenze professionali e   cultura generale   640 640 320 1600   b. Educazione fisica 80 80 40 200   Totale delle lezioni 720 720 360 1800   2 D’intesa con le autorità cantonali e l’organizzazione del mondo del lavoro compe- tente sono ammessi spostamenti minimi di lezioni da un anno di formazione all’altro  in un campo di competenze operative. Deve essere comunque garantito il raggiungi- mento degli obiettivi di formazione prestabiliti.   3 Per gli insegnamenti di cultura generale fa stato l’ordinanza della SEFRI del  27 aprile 20063 sulle prescrizioni minime in materia di cultura generale nella forma- zione professionale di base.   4 Nella scuola professionale i contenuti di cultura generale sono integrati in tutti i  campi di competenze operative; a tal fine si tiene conto del profilo professionale spe- cifico degli impiegati di commercio di livello AFC e delle relative esigenze ed espe- rienze professionali. I contenuti si basano sul programma quadro di insegnamento per  la cultura generale e sono specificati nel piano di formazione.   5 La lingua d’insegnamento è la lingua nazionale del luogo in cui si trova la scuola  professionale. Oltre a questa lingua, i Cantoni possono autorizzare altre lingue d’in- segnamento.   6 È raccomandato l’insegnamento bilingue, ovvero nella lingua nazionale del luogo in  cui si trova la scuola e in un’altra lingua nazionale o in inglese.   Art. 12 Corsi interaziendali   1 I corsi interaziendali comprendono da otto a 16 giornate di otto ore.       3 RS 412.101.241     Formazione professionale di base Impiegata di commercio/  Impiegato di commercio con AFC. O della SEFRI   7 / 16   412.101.221.73   2 Per ogni ramo di formazione e d’esame il numero di giornate è stabilito nell’alle- gato 2 per quanto riguarda la formazione di base organizzata dall’azienda e nell’alle- gato 3 per quanto riguarda la formazione professionale di base organizzata dalla  scuola.   3 I contenuti di ogni ramo di formazione e d’esame sono stabiliti nel piano di forma- zione.   4 Nel piano di formazione all’interno dei rami di formazione e d’esame commerciali  possono essere definiti determinati gruppi di aziende con obiettivi di valutazione spe- cifici per i corsi interaziendali.   5 Nell’ultimo semestre della formazione professionale di base non si svolgono corsi  aziendali dopo l’inizio della procedura di qualificazione.   Sezione 5: Piano di formazione   Art. 13   1 All’entrata in vigore della presente ordinanza è disponibile un piano di formazione4  della competente organizzazione del mondo del lavoro.    2 Il piano di formazione:   a. contiene il profilo di qualificazione, che comprende:   1. il profilo professionale,   2. la tabella delle competenze operative e dei relativi campi,   3. il livello richiesto per la professione;   b. precisa i contenuti della formazione di base e le disposizioni relative alla si- curezza sul lavoro e alla protezione della salute e dell’ambiente;   c. determina quali competenze operative sono trasmesse e apprese in ciascun  luogo di formazione.   3 Il piano di formazione si applica anche alla formazione di base organizzata dalla  scuola.   4 Al piano di formazione è allegato l’elenco degli strumenti volti a garantire e attuare  la formazione professionale di base nonché a promuovere la qualità, con indicazione  dell’ente presso cui possono essere ottenuti.       4 Il piano del 24 giugno 2021 è disponibile sul sito SEFRI nell’elenco delle professioni:  www.bvz.admin.ch > Professioni A‒Z.     Istruzione professionale   8 / 16   412.101.221.73   Sezione 6:   Requisiti per i formatori e numero massimo di persone in formazione  in azienda   Art. 14 Requisiti professionali richiesti ai formatori   Il formatore soddisfa i requisiti professionali se possiede una delle qualifiche seguenti:   a. attestato federale di capacità di impiegato di commercio AFC e almeno due  anni di esperienza professionale;   b. attestato federale di capacità di una professione affine con le necessarie cono- scenze professionali nel campo di attività dell’impiegato di commercio AFC  e almeno tre anni di esperienza professionale;   c. titolo della formazione professionale superiore in ambito pertinente;   d. diploma di scuola universitaria professionale in ambito pertinente e almeno  due anni di esperienza professionale;   e. diploma universitario in ambito pertinente e almeno due anni di esperienza  professionale.   Art. 15 Numero massimo di persone in formazione   1 Nelle aziende che impiegano un formatore al 100 per cento o due formatori ciascuno  almeno al 60 per cento può svolgere il tirocinio una persona in formazione.   2 Per ogni altro specialista impiegato al 100 per cento o per ogni due specialisti in più  impiegati ciascuno almeno al 60 per cento può svolgere il tirocinio una persona in  formazione in più.   3 È considerato specialista il titolare di un attestato federale di capacità, di un certifi- cato federale di formazione pratica o di una qualifica equivalente nel campo della  persona in formazione.   4 Nelle aziende che possono impiegare soltanto una persona in formazione una se- conda persona può iniziare il tirocinio quando la prima inizia l’ultimo anno della for- mazione professionale di base.   5 In casi particolari l’autorità cantonale può autorizzare un numero maggiore di per- sone in formazione nelle aziende che da più anni svolgono la loro funzione di forma- zione con risultati particolarmente positivi.      Formazione professionale di base Impiegata di commercio/  Impiegato di commercio con AFC. O della SEFRI   9 / 16   412.101.221.73   Sezione 7:   Documentazione dell’apprendimento, rapporto di formazione e  documentazione delle prestazioni   Art. 16 Documentazione dell’apprendimento    1 Nel corso della formazione professionale pratica la persona in formazione tiene una  documentazione dell’apprendimento in cui annota regolarmente i principali lavori  eseguiti in relazione alle competenze operative da acquisire.   2 Almeno una volta al semestre il formatore controlla e firma la documentazione  dell’apprendimento e la discute con la persona in formazione.   Art. 17 Rapporto di formazione   1 Alla fine di ogni semestre, il formatore rileva in un rapporto il livello raggiunto dalla  persona in formazione. A tal fine si basa sulle prestazioni nella formazione professio- nale pratica e sui resoconti delle prestazioni nella scuola professionale e nei corsi in- teraziendali. Discute il rapporto con la persona in formazione.   2 Se necessario, il formatore e la persona in formazione concordano misure per il rag- giungimento degli obiettivi di formazione e fissano apposite scadenze. Le decisioni  prese e le misure concordate sono annotate per iscritto.   3 Dopo la scadenza prefissata il formatore verifica l’efficacia delle misure concordate  e ne riporta l’esito nel successivo rapporto di formazione.   4 Se nonostante le misure concordate gli obiettivi non sono raggiunti o se è a rischio  il buon esito della formazione, il formatore lo comunica per iscritto alle parti con- traenti e all’autorità cantonale.   Art. 18 Documentazione delle prestazioni nella formazione professionale  pratica   1 Il formatore documenta le prestazioni della persona in formazione mediante controlli  delle competenze aziendali alla fine di ogni semestre.   2 I controlli delle competenze sono espressi in note. Queste confluiscono nel calcolo  della nota dei luoghi di formazione.   Art. 19 Documentazione delle prestazioni nella scuola professionale   1 La scuola professionale documenta le prestazioni della persona in formazione nei  campi di competenze operative in cui è svolto l’insegnamento, nell’ambito a scelta  nonché nell’opzione e le consegna una pagella alla fine di ogni semestre.5   2 Per ogni semestre è fornita una nota complessiva della pagella semestrale. Queste  note confluiscono nel calcolo della nota dei luoghi di formazione.       5 Nuovo testo giusta il n. I dell’O della SEFRI del 28 apr. 2022, in vigore dal 1° gen. 2023  (RU 2022 281).     Istruzione professionale   10 / 16   412.101.221.73   3 Nella maturità professionale svolta parallelamente al tirocinio vengono meno le note  di cui ai capoversi 1 e 2.   Art. 20 Documentazione delle prestazioni nei corsi interaziendali   1 Gli operatori dei corsi interaziendali documentano le prestazioni delle persone in  formazione nei corsi interaziendali mediante due controlli delle competenze. I rami di  formazione e d’esame stabiliscono nei programmi dei corsi interaziendali quando e  per quali corsi sono redatti controlli delle competenze.   2 I controlli delle competenze sono espressi in note. Queste confluiscono nel calcolo  della nota dei luoghi di formazione.   Sezione 8: ...   Art. 21 a 266   Sezione 9: ...   Art. 277   Sezione 10: Sviluppo della qualità e organizzazione   Art. 28 Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della  formazione degli impiegati di commercio AFC   1 La Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della formazione  degli impiegati di commercio AFC è composta da:   a. da otto a dodici rappresentanti della Conferenza svizzera dei rami di forma- zione e degli esami commerciali (CSRFC);   b. complessivamente da tre a cinque rappresentanti delle scuole della Confe- renza svizzera delle scuole professionali commerciali (CSSPC), della Confe- renza delle scuole di commercio svizzere (CSCS) e dell’associazione Verband  Schweizerischer Handelsschulen (VSH), ogni conferenza invia almeno un  rappresentante;   c. un rappresentante della Società svizzera degli impiegati di commercio (SIC);   d. almeno un rappresentante della Confederazione e almeno uno dei Cantoni.   2 Per la composizione della Commissione vale inoltre quanto segue:   a. si cerca di raggiungere una rappresentanza paritetica di entrambi i sessi;       6 In vigore dal 1° gen. 2026 (vedi art. 32 cpv. 2).  7 In vigore dal 1° gen. 2026 (vedi art. 32 cpv. 2).     Formazione professionale di base Impiegata di commercio/  Impiegato di commercio con AFC. O della SEFRI   11 / 16   412.101.221.73   b. le regioni linguistiche sono adeguatamente rappresentate.   3 La Commissione si autocostituisce.   4 Essa svolge in particolare i compiti seguenti:   a. verifica almeno ogni cinque anni la presente ordinanza e il piano di forma- zione in relazione agli sviluppi economici, tecnologici, ecologici e didattici;  nella verifica tiene conto di eventuali nuovi aspetti organizzativi della forma- zione professionale di base;   b. se osserva sviluppi che richiedono una modifica della presente ordinanza,  chiede all’organizzazione del mondo del lavoro competente di proporre alla  SEFRI la corrispondente modifica;   c. se osserva sviluppi che richiedono una modifica del piano di formazione, pre- senta all’organizzazione del mondo del lavoro competente una proposta di  adeguamento del piano di formazione;   d. esprime un parere riguardo agli strumenti volti a garantire e attuare la forma- zione professionale di base nonché a promuovere la qualità, in particolare  sulle disposizioni esecutive per la procedura di qualificazione con esame fi- nale.   Art. 29 Organizzazione e responsabili dei corsi interaziendali    1 L’organizzazione del mondo del lavoro responsabile della qualità dei corsi intera- ziendali è la CSRFC.   2 L’ente responsabile dei corsi interaziendali è il rispettivo ramo di formazione e  d’esame. L’ente responsabile garantisce lo svolgimento dei corsi interaziendali.   3 In collaborazione con le organizzazioni del mondo del lavoro competenti, i Cantoni  possono delegare a un altro ente responsabile lo svolgimento dei corsi interaziendali,  in particolare se non sono più garantiti la qualità o lo svolgimento degli stessi.   4 I Cantoni disciplinano con l’ente responsabile l’organizzazione e lo svolgimento dei  corsi interaziendali.   5 Le autorità cantonali competenti hanno il diritto di accedere ai corsi in qualsiasi mo- mento.   Sezione 11: Disposizioni finali   Art. 30 Abrogazione di un altro atto normativo   L’ordinanza della SEFRI del 26 settembre 20118 sulla formazione professionale di  base Impiegata di commercio / Impiegato di commercio con attestato federale di ca- pacità (AFC) è abrogata.       8 [RU 2011 5869; 2014 4573; 2017 2553]     Istruzione professionale   12 / 16   412.101.221.73   Art. 31 Disposizioni transitorie e prima applicazione di singole disposizioni   1 Le persone che hanno iniziato la formazione di impiegato di commercio AFC prima  dell’entrata in vigore della presente ordinanza la portano a termine in base al diritto  anteriore, al massimo però entro il 31 dicembre 2027; è fatto salvo il capoverso 2.   2 Le persone che hanno iniziato la formazione di impiegato di commercio AFC con  un ciclo di formazione quadriennale presso una scuola media di commercio o di eco- nomia prima dell’entrata in vigore della presente ordinanza la portano a termine in  base al diritto anteriore, al massimo però entro il 31 dicembre 2028.   3 I candidati che ripetono la procedura di qualificazione con esame finale per impie- gati di commercio AFC entro il 31 dicembre 2027 oppure in un ciclo di formazione  quadriennale presso una scuola media di commercio o di economia entro il 31 dicem- bre 2028 sono valutati in base al diritto anteriore. I candidati che presentano un’appo- sita richiesta scritta sono valutati in base al nuovo diritto.   Art. 32 Entrata in vigore   1 Fatto salvo il capoverso 2, la presente ordinanza entra in vigore il 1° gennaio 2023.   2 Gli articoli da 21 a 27 entrano in vigore il 1° gennaio 2026.     Formazione professionale di base Impiegata di commercio/  Impiegato di commercio con AFC. O della SEFRI   13 / 16   412.101.221.73   Allegato 1  (art. 3 cpv. 1)   Rami di formazione e d’esame   Numero Denominazione tedesca Denominazione francese Denominazione italiana   68801 Automobil-Gewerbe Automobile Automobili   Banca 68802 Bank Banque   68803 Bauen und Wohnen Construire et habiter Costruire e abitare   68804 Bundesverwaltung Administration fédérale Amministrazione federale   68805 Dienstleistung und  Administration (DA)   Services et   administration (SA)   Servizi e amministrazione  (SA)   68806 Gesundheit Santé-social Salute   68807 Handel Commerce Commercio   68808 Hotel-Gastro-Tourismus Hôtellerie-Gastronomie- Tourisme   Alberghiero-Gastronomico- Turistico   68809 Internationale  Speditionslogistik (ISL)   Logistique et transports  internationaux (LTI)   Logistica e spedizione  internazionale (LSI)   68810 Kranken- und   Sozialversicherungen   Assurance-maladie   et assurances sociales   Assicurazione malattie   e assicurazioni sociali   68811 Marketing &   Kommunikation   Communication &  Marketing   Marketing & Comunica- zione   68812 Maschinen-, Elektro- und  Metall-Industrie (MEM)   Industrie des machines,  des équipements  électriques et des métaux  (MEM)   Industria metalmeccanica ed  elettrica (MEM)   68813 Nahrungsmittel-Industrie Industrie alimentaire Industria alimentare   68814 Notariate Schweiz Notariats de Suisse Notariato svizzero   68815 Öffentliche Verwaltung Administration publique Amministrazione pubblica   68816 Privatversicherung Assurance privée Assicurazione privata   68817 Reisen Voyages Viaggi   68818 Transport Transport Trasporto   68819 Treuhand/Immobilien Fiduciaire/immobilière Fiduciario/immobiliare      Istruzione professionale   14 / 16   412.101.221.73   Allegato 2  (art. 12 cpv. 2)   Numero di giornate dei corsi interaziendali nella formazione  organizzata dall’azienda   Numero Ramo di formazione e  d’esame   Gruppo di aziende 1° anno 2° anno 3° anno Totale   68801 Automobili  5 6 5 16   68802 Banca  6 7 3 16   68803 Costruire e abitare  5 6 5 16   68804 Ammin. federale  8 5 3 16   68805      Servizi e  amministrazione (SA) Avvocatura  5 5 3 13     altre aziende 4 4 2 10   68806 Salute  7 6 3 16   68807 Commercio  4 4 4 12   68808 Alberghiero-gastrono- mico-Turistico    8 4 4 16   68809 Logistica e spedizione  internazionale (LSI)    8 4 4 16   68810 Assicurazione malattie e  assicurazioni sociali    9 5 2 16   68811 Marketing &   Comunicazione    6 5 5 16   68812 Industria metalmecca- nica ed elettrica (MEM)    6 6 4 16   68813 Industria alimentare  6 4 6 16   68814 Notariato svizzero  8 4 4 16   68815 Amministrazione  pubblica    9 5 2 16   68816 Assicurazione privata  5 8 3 16   68817 Viaggi  7 7 2 16   68818 Trasporto  6 6 4 16   68819 Fiduciario/immobiliare  5 9 2 16      Formazione professionale di base Impiegata di commercio/  Impiegato di commercio con AFC. O della SEFRI   15 / 16   412.101.221.73   Allegato 3  (art. 12 cpv. 2)   Numero di giornate dei corsi interaziendali nella formazione  organizzata dalla scuola   Numero Ramo di formazione e d’esame Numero di giorni (totale)   68802 Banca 16   68805 Servizi e amministrazione (SA) 10   68808 Alberghiero-Gastronomico-Turistico 16   68809 Logistica e spedizione internazionale  (LSI)   16   68815 Amministrazione pubblica 16      Istruzione professionale   16 / 16   412.101.221.73       	Sezione 1: Disposizioni generali 	Art. 1 Profilo professionale 	Art. 2 Durata e inizio 	Art. 3 Rami di formazione e d’esame 	Art. 4 Lingue straniere 	Art. 5 Ambiti a scelta 	Art. 6 Opzioni  	Sezione 2: Obiettivi ed esigenze 	Art. 7 Principi 	Art. 8 Competenze operative  	Sezione 3: Sicurezza sul lavoro, protezione della salute e dell’ambiente 	Art. 9  	Sezione 4:  Durata della formazione in ciascun luogo di formazione  e lingua d’insegnamento 	Art. 10 Durata della formazione in ciascun luogo di formazione e lingua d’insegnamento 	Art. 11 Scuola professionale 	Art. 12 Corsi interaziendali  	Sezione 5: Piano di formazione 	Art. 13  	Sezione 6:  Requisiti per i formatori e numero massimo di persone in formazione in azienda 	Art. 14 Requisiti professionali richiesti ai formatori 	Art. 15 Numero massimo di persone in formazione  	Sezione 7:  Documentazione dell’apprendimento, rapporto di formazione e documentazione delle prestazioni 	Art. 16 Documentazione dell’apprendimento 	Art. 17 Rapporto di formazione 	Art. 18 Documentazione delle prestazioni nella formazione professionale pratica 	Art. 19 Documentazione delle prestazioni nella scuola professionale 	Art. 20 Documentazione delle prestazioni nei corsi interaziendali  	Sezione 8: ... 	Art. 21 a 26  	Sezione 9: ... 	Art. 27  	Sezione 10: Sviluppo della qualità e organizzazione 	Art. 28 Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della formazione degli impiegati di commercio AFC 	Art. 29 Organizzazione e responsabili dei corsi interaziendali  	Sezione 11: Disposizioni finali 	Art. 30 Abrogazione di un altro atto normativo 	Art. 31 Disposizioni transitorie e prima applicazione di singole disposizioni 	Art. 32 Entrata in vigore  	Allegato 1 	Rami di formazione e d’esame  	Allegato 2 	Numero di giornate dei corsi interaziendali nella formazione organizzata dall’azienda  	Allegato 3 	Numero di giornate dei corsi interaziendali nella formazione organizzata dalla scuola