RS 412.101.222.22   1   Ordinanza della SEFRI   sulla formazione professionale di base   Tecnologa/Tecnologo per sistemi uditivi   con attestato federale di capacità (AFC)   del 7 settembre 2015 (Stato 1° gennaio 2018)     85505 Tecnologa per sistemi uditivi AFC/   Tecnologo per sistemi uditivi AFC  Hörsystemakustikerin EFZ/  Hörsystemakustiker EFZ  Acousticienne en systèmes auditifs CFC/  Acousticien en systèmes auditifs CFC      La Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI),   visto l’articolo 19 della legge del 13 dicembre 20021 sulla formazione professionale;  visto l’articolo 12 dell’ordinanza del 19 novembre 20032 sulla formazione  professionale (OFPr);  visto l’articolo 4 capoverso 4 dell’ordinanza del 28 settembre 20073 sulla protezione  dei giovani lavoratori (OLL 5),   ordina:4   Sezione 1: Oggetto e durata   Art. 1 Profilo professionale    I tecnologi per sistemi uditivi di livello AFC svolgono, in particolare, le seguenti  attività e si contraddistinguono per le seguenti conoscenze, capacità e comporta- menti:   a. consigliano e sostengono i clienti con competenza e cortesia in base alle loro  richieste ed esigenze nel settore dei sistemi uditivi. Eseguono esami  dell’udito, li valutano e sottopongono ai clienti un’offerta. Adeguano i  sistemi uditivi e i relativi accessori in base alle esigenze tecniche e dei  clienti. Verificano il buon funzionamento dei sistemi uditivi, istruiscono i  clienti, eseguono controlli a posteriori e forniscono servizi postvendita. Per  farlo interpretano i referti degli otorinolaringoiatri e si avvalgono delle loro        RU 2015 3921  1 RS 412.10  2 RS 412.101  3 RS 822.115  4 Nuovo testo giusta il n. I 165 dell’O della SEFRI del 24 nov. 2017 concernente la modifi-  ca delle ordinanze sulla formazione professionale in merito al divieto di svolgere lavori  pericolosi, in vigore dal 1° gen. 2018 (RU 2017 7331).   412.101.222.22    Istruzione professionale   2   412.101.222.22   conoscenze di anatomia, patologia, fisiologia, psicologia e acustica. Inoltre,  applicano tecniche computerizzate;   b. pianificano e organizzano il lavoro in maniera mirata ed efficiente;   c. svolgono attività amministrative legate alla vendita e all’adeguamento di  sistemi uditivi secondo le direttive aziendali e il diritto in materia di assicu- razioni sociali;   d. agiscono e comunicano secondo la filosofia aziendale e allestiscono i locali  di vendita secondo le direttive aziendali;   e. lavorano in maniera accurata e applicano in maniera consapevole le prescri- zioni relative alla sicurezza sul lavoro e alla protezione della salute e  dell’ambiente.   Art. 2 Durata e inizio  1 La formazione professionale di base dura tre anni.  2 L’inizio della formazione professionale di base segue il calendario della relativa  scuola professionale.   Sezione 2: Obiettivi ed esigenze   Art. 3 Principi  1 Gli obiettivi e le esigenze della formazione professionale di base sono espressi  sotto forma di competenze operative raggruppate nei relativi campi.  2 Le competenze operative comprendono competenze professionali, metodologiche,  sociali e personali.  3 Tutti i luoghi di formazione collaborano allo sviluppo delle competenze operative.  Essi coordinano i contenuti della formazione e delle procedure di qualificazione.   Art. 4 Competenze operative   La formazione prevede, nei seguenti campi di competenze operative, le competenze  operative qui elencate:   a. individuazione delle esigenze dei clienti e vendita di sistemi uditivi:  1. individuare e analizzare le esigenze dei clienti,  2. eseguire gli esami dell’udito con l’ausilio del computer, valutarli e   spiegare i risultati al cliente,  3. consigliare i clienti, svolgere colloqui di vendita ed effettuare impronte   auricolari,  4. creare un dossier del cliente e svolgere attività amministrative secondo   le direttive ricevute,     Formazione professionale di base Tecnologa/Tecnologo   per sistemi uditivi con AFC. O della SEFRI   3   412.101.222.22   5. comunicare in maniera adeguata con i singoli clienti,  6. sistemare e allestire i locali di vendita e le cabine di prova;   b. regolazione di sistemi uditivi:  1. pianificare le tappe di lavoro e preparare gli appuntamenti con i clienti,  2. regolare con l’ausilio del computer i sistemi uditivi e i relativi accessori   in base alle esigenze dei clienti e istruire i clienti,  3. misurare i miglioramenti ottenuti ed eseguire controlli a posteriori,  4. svolgere controlli del funzionamento e fornire servizi postvendita sul   sistema uditivo,  5. concludere il processo di consulenza e di vendita,  6. riconoscere i rischi, garantire la sicurezza sul lavoro e la protezione   della salute e dell’ambiente.   Sezione 3: Sicurezza sul lavoro, protezione della salute e dell’ambiente   Art. 55  1 All’inizio e durante la formazione gli operatori forniscono e spiegano alle persone  in formazione le prescrizioni e le raccomandazioni relative alla sicurezza sul lavoro  e alla protezione della salute e dell’ambiente, in particolare quelle relative alla  comunicazione dei pericoli (simboli di pericolo e di obbligo, pittogrammi).  2 Dette prescrizioni e raccomandazioni sono fornite in tutti i luoghi di formazione e  considerate nelle procedure di qualificazione.  3 Tutti i luoghi di formazione sensibilizzano le persone in formazione allo sviluppo  sostenibile, con particolare attenzione all’equilibrio tra interessi sociali, ecologici ed  economici.  4 In deroga all’articolo 4 capoverso 1 OLL 5 e secondo le prescrizioni dell’articolo 4  capoverso 4 OLL 5 è ammesso l’impiego di persone in formazione in conformità  con il loro stato di formazione per le attività elencate in allegato al piano di forma- zione.   5 L’impiego di persone in formazione secondo il capoverso 4 presuppone che dette  persone siano formate, istruite e sorvegliate in maniera adeguata al più elevato  pericolo d’infortunio; tali precauzioni particolari sono fissate in allegato al piano di  formazione sotto forma di misure di accompagnamento riguardanti la sicurezza sul  lavoro e la protezione della salute.       5 Nuovo testo giusta il n. II 165 dell’O della SEFRI del 24 nov. 2017 concernente la modi- fica delle ordinanze sulla formazione professionale in merito al divieto di svolgere lavori  pericolosi, in vigore dal 1° gen. 2018 (RU 2017 7331).     Istruzione professionale   4   412.101.222.22   Sezione 4:   Durata della formazione in ciascun luogo di formazione e lingua  d’insegnamento   Art. 6 Formazione professionale pratica in azienda e in luoghi  di formazione equivalenti   La formazione professionale pratica in azienda comprende da 3 a 4 giornate alla  settimana per tutta la durata della formazione professionale di base.   Art. 7 Scuola professionale  1 L’insegnamento obbligatorio presso la scuola professionale comprende 1440  lezioni. Dette lezioni sono suddivise secondo la tabella seguente:   Insegnamento 1° anno 2° anno 3° anno Totale  a. Conoscenze professionali  – individuazione delle esigenze dei clienti   e vendita di sistemi uditivi   440 120 120 680  – regolazione di sistemi uditivi 80 80 80 240 Totale 520 200 200 920  b. Cultura generale 120 120 120 360 c. Educazione fisica 80 40 40 160  Totale delle lezioni 720 360 360 1440  2 D’intesa con le autorità cantonali e le organizzazioni del mondo del lavoro compe- tenti sono ammesse deroghe minime al numero di lezioni prescritte per anno di  formazione in un campo di competenze operative.  3 Per gli insegnamenti di cultura generale fa stato l’ordinanza della SEFRI del  27 aprile 20066 sulle prescrizioni minime in materia di cultura generale nella forma- zione professionale di base.   4 La lingua d’insegnamento è di norma la lingua nazionale del luogo in cui si trova  la scuola professionale.   5 È raccomandato l’insegnamento bilingue nella lingua nazionale locale e in un’altra  lingua nazionale o in inglese.  6 I Cantoni possono autorizzare altre lingue d’insegnamento.   Art. 8 Corsi interaziendali  1 I corsi interaziendali comprendono 13 giornate di otto ore.   2 Le giornate e i contenuti sono ripartiti su quattro corsi come segue:       6 RS 412.101.241     Formazione professionale di base Tecnologa/Tecnologo   per sistemi uditivi con AFC. O della SEFRI   5   412.101.222.22   Anno di  forma- zione   Corsi Competenza operativa Durata  1° Corso 1 Eseguire gli esami dell’udito con l’ausilio del computer,  valutarli e spiegare i risultati al cliente  Riconoscere i rischi, garantire la sicurezza sul lavoro e  la protezione della salute e dell’ambiente 3 giorni  1° Corso 2 Consigliare i clienti, svolgere colloqui di vendita ed effet- tuare impronte auricolari  Riconoscere i rischi, garantire la sicurezza sul lavoro e  la protezione della salute e dell’ambiente 4 giorni  2° Corso 3 Regolare con l’ausilio del computer i sistemi uditivi e  i relativi accessori in base alle esigenze dei clienti e  istruire i clienti  Riconoscere i rischi, garantire la sicurezza sul lavoro e  la protezione della salute e dell’ambiente 4 giorni  2° Corso 4 Svolgere controlli del funzionamento e fornire servizi  postvendita sul sistema uditivo  Riconoscere i rischi, garantire la sicurezza sul lavoro e  la protezione della salute e dell’ambiente 2 giorni  3 Nell’ultimo semestre della formazione professionale di base non si svolgono corsi  interaziendali.   Sezione 5: Piano di formazione   Art. 9  1 Al momento dell’entrata in vigore della presente ordinanza è disponibile un piano  di formazione, emanato dalla competente organizzazione del mondo del lavoro e  approvato dalla SEFRI.  2 Il piano di formazione:   a. contiene il profilo di qualificazione, che comprende:  1. il profilo professionale;  2. la tabella delle competenze operative e dei relativi campi;  3. il livello richiesto per la professione.   b. riporta i contenuti della formazione di base e le disposizioni relative alla  sicurezza sul lavoro e alla protezione della salute e dell’ambiente e determi- na quali competenze operative vengono trasmesse e apprese in ciascun luogo  di formazione.     Istruzione professionale   6   412.101.222.22   3 Al piano di formazione è allegato l’elenco degli strumenti per la promozione della  qualità della formazione professionale di base con indicazione del centro di distribu- zione.7    Sezione 6:   Requisiti minimi per i formatori e numero massimo di persone   in formazione in azienda   Art. 10 Requisiti professionali minimi richiesti ai formatori   I requisiti professionali minimi ai sensi dell’articolo 44 capoverso 1 lettere a e b  OFPr sono soddisfatti se il formatore possiede una delle seguenti qualifiche:   a. attestato federale di capacità di tecnologo per sistemi uditivi AFC e almeno  due anni di esperienza professionale nel campo d’insegnamento;   b. attestato federale di capacità di una professione affine con le necessarie  conoscenze professionali nel campo di attività del tecnologo per sistemi udi- tivi AFC e almeno due anni di esperienza professionale nel campo  d’insegnamento;   c. titolo della formazione professionale superiore in ambito pertinente;   d. diploma di scuola universitaria in ambito pertinente e almeno due anni di  esperienza professionale nel campo d’insegnamento.   Art. 11 Numero massimo di persone in formazione  1 Nelle aziende che impiegano un formatore al 100 per cento o due formatori ciascu- no almeno al 60 per cento può svolgere il tirocinio una persona in formazione.  2 Per ogni altro specialista occupato al 100 per cento o per ogni due specialisti in più  occupati ciascuno almeno al 60 per cento può svolgere il tirocinio una persona in  formazione in più.  3 È considerato specialista il titolare di un attestato federale di capacità o di una  qualifica equivalente nel campo della persona in formazione.  4 Nelle aziende che possono impiegare solo una persona in formazione una seconda  persona può iniziare il tirocinio quando la prima arriva all’ultimo anno della forma- zione professionale di base.  5 In casi particolari l’autorità cantonale può autorizzare il superamento del numero  massimo di persone in formazione nelle aziende di tirocinio che da più anni svol- gono la loro funzione di formazione con risultati particolarmente positivi.       7 Nuovo testo giusta il n. III 36 dell’O della SEFRI del 24 nov. 2017 concernente la modi- fica delle ordinanze sulla formazione professionale in merito al divieto di svolgere lavori  pericolosi, in vigore dal 1° gen. 2018 (RU 2017 7331).     Formazione professionale di base Tecnologa/Tecnologo   per sistemi uditivi con AFC. O della SEFRI   7   412.101.222.22   Sezione 7:   Documentazione dell’apprendimento, rapporto di formazione e  documentazione delle prestazioni   Art. 12 Documentazione dell’apprendimento  1 Nel corso della formazione professionale pratica la persona in formazione tiene  una documentazione dell’apprendimento in cui annota regolarmente i principali  lavori eseguiti in relazione alle competenze operative da acquisire.  2 Il formatore controlla e firma la documentazione dell’apprendimento almeno una  volta al semestre. La discute con la persona in formazione almeno una volta al  semestre.   Art. 13 Rapporto di formazione  1 Alla fine di ogni semestre, il formatore rileva in un rapporto il livello raggiunto  dalla persona in formazione. Per farlo si basa sulle prestazioni nella formazione  professionale pratica e sui resoconti delle prestazioni nella scuola professionale e nei  corsi interaziendali. Discute il rapporto con la persona in formazione.   2 Se necessario, il formatore e la persona in formazione concordano misure per il  raggiungimento degli obiettivi di formazione e fissano apposite scadenze. Le misure  e le decisioni adottate vengono messe per iscritto.  3 Dopo la scadenza prefissata il formatore verifica l’efficacia delle misure concor- date e ne riporta l’esito nel successivo rapporto di formazione.  4 Se gli obiettivi non sono stati raggiunti o se è a rischio il buon esito della forma- zione, il formatore lo comunica per iscritto alle parti contraenti e all’autorità canto- nale.   Art. 14 Documentazione delle prestazioni nella scuola professionale   Le scuole professionali documentano le prestazioni delle persone in formazione nei  campi di competenze operative in cui è svolto l’insegnamento e nella cultura gene- rale e consegnano alle persone in formazione una pagella alla fine di ogni semestre.   Sezione 8: Procedure di qualificazione   Art. 15 Ammissione   È ammesso alle procedure di qualificazione chi ha assolto la formazione professio- nale di base:   a. secondo le disposizioni della presente ordinanza;    b. in un istituto di formazione riconosciuto dal Cantone; o   c. al di fuori di un ciclo di formazione regolamentato, se     Istruzione professionale   8   412.101.222.22   1. ha maturato l’esperienza professionale di cui all’articolo 32 OFPr;  2. di tale esperienza professionale ha svolto almeno tre anni nel campo del   tecnologo per sistemi uditivi AFC; e  3. rende verosimile il possesso dei requisiti per la rispettiva procedura di   qualificazione.   Art. 16 Oggetto   Nelle procedure di qualificazione occorre dimostrare di aver acquisito le competenze  operative di cui all’articolo 4.   Art. 17 Durata e svolgimento della procedura di qualificazione   con esame finale   1 Nella procedura di qualificazione con esame finale vengono esaminate, nel modo  indicato, le competenze operative dei seguenti campi di qualificazione:    a. «lavoro pratico», sotto forma di lavoro pratico prestabilito della durata di  otto ore. L’esame per questo campo di qualificazione ha luogo verso la fine  della formazione professionale di base. La persona in formazione deve  dimostrare di essere in grado di svolgere le attività richieste in modo profes- sionalmente corretto e adeguato alle necessità e alla situazione. È ammessa  come ausilio la consultazione della documentazione dell’apprendimento e  dei corsi interaziendali. Il campo di qualificazione comprende le competenze  operative e i relativi campi sottoelencati con le seguenti ponderazioni:   Voce Campi di competenze operative Ponderazione  1. Individuazione delle esigenze dei clienti e vendita di sistemi uditivi 50 % 2. Regolazione di sistemi uditivi 50 %  c. «conoscenze professionali», della durata di tre ore. L’esame per questo cam- po di qualificazione ha luogo verso la fine della formazione professionale di  base. Il campo di qualificazione «conoscenze professionali» comprende i  campi di competenze operative e i tipi di esame sottoelencati con le seguenti  ponderazioni:   Voce Campi di competenze operative Tipo di esame/Durata Ponderazione    scritto orale    1. Individuazione delle esigenze dei clienti e vendita  di sistemi uditivi  Regolazione di sistemi uditivi   150 min.  50 %  2. Individuazione delle esigenze dei clienti e vendita  di sistemi uditivi  Regolazione di sistemi uditivi    30 min. 50 %    Formazione professionale di base Tecnologa/Tecnologo   per sistemi uditivi con AFC. O della SEFRI   9   412.101.222.22   c. «cultura generale». Per questo campo di qualificazione fa stato l’ordinanza  della SEFRI del 27 aprile 20068 sulle prescrizioni minime in materia di cul- tura generale nella formazione professionale di base.   2 Per ogni campo di qualificazione la valutazione è effettuata da almeno due periti  d’esame.   Art. 18 Superamento, calcolo e ponderazione delle note  1 La procedura di qualificazione con esame finale è superata se:   a. per il campo di qualificazione «lavoro pratico» viene attribuito almeno il 4; e   b. la nota complessiva raggiunge almeno il 4.  2 La nota complessiva è data dalla media, arrotondata a un decimale, della somma  delle note ponderate dei singoli campi di qualificazione dell’esame finale e della  nota ponderata relativa all’insegnamento professionale.   3 Per nota relativa all’insegnamento professionale si intende la media arrotondata al  punto o al mezzo punto della somma delle sei note delle pagelle semestrali relative  all’insegnamento delle conoscenze professionali.  4 Per il calcolo della nota complessiva valgono le note sottoelencate con la seguente  ponderazione:   a. lavoro pratico: 40 per cento;   b. conoscenze professionali: 20 per cento;   c. cultura generale: 20 per cento;   d. nota relativa all’insegnamento professionale: 20 per cento.   Art. 19 Ripetizioni  1 La ripetizione della procedura di qualificazione è disciplinata dall’articolo 33  OFPr.   2 Qualora si debba ripetere un campo di qualificazione, esso va ripetuto interamente.  3 Qualora si ripeta l’esame finale senza frequentare nuovamente l’insegnamento  professionale, resta valida la nota relativa all’insegnamento professionale conseguita  in precedenza. Se si ripetono almeno due semestri di insegnamento professionale,  per il calcolo della nota relativa all’insegnamento professionale fanno stato solo le  nuove note.   Art. 20 Caso particolare  1 Per le persone che hanno assolto la formazione al di fuori di un ciclo di formazione  regolamentato e che hanno sostenuto l’esame finale secondo la presente ordinanza  viene meno la nota relativa all’insegnamento professionale.       8 RS 412.101.241     Istruzione professionale   10   412.101.222.22   2 Per il calcolo della nota complessiva valgono le note sottoelencate con la seguente  ponderazione:   a. lavoro pratico: 40 per cento;   b. conoscenze professionali: 40 per cento;   c. cultura generale: 20 per cento.   Sezione 9: Attestazioni e titolo   Art. 21  1 Chi ha superato la procedura di qualificazione consegue l’attestato federale di  capacità (AFC).  2 L’attestato federale di capacità conferisce il diritto di avvalersi del titolo legalmen- te protetto di «tecnologa per sistemi uditivi AFC»/«tecnologo per sistemi uditivi  AFC».  3 Se l’attestato federale di capacità è stato conseguito mediante procedura di qualifi- cazione con esame finale, nel certificato delle note sono riportate:   a. la nota complessiva;    b. le note di ogni campo di qualificazione dell’esame finale e, fatto salvo  l’articolo 20 capoverso 1, la nota relativa all’insegnamento professionale.   Sezione 10: Sviluppo della qualità e organizzazione   Art. 22 Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità  della formazione dei tecnologi per sistemi uditivi AFC   1 La Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della forma- zione dei tecnologi per sistemi uditivi AFC è composta da:   a. 3–5 rappresentanti dell’AFSU Associazione per la formazione nel settore dei  sistemi uditivi;   b. 1-2 rappresentanti dei docenti di materie professionali;   c. almeno un rappresentante della Confederazione e uno dei Cantoni.  2 Le regioni linguistiche sono adeguatamente rappresentate.  3 La Commissione si autocostituisce.  4 Essa svolge in particolare i seguenti compiti:   a. verifica costantemente, ma almeno ogni cinque anni, l’ordinanza sulla for- mazione professionale di base e il piano di formazione in relazione agli svi- luppi economici, tecnologici, ecologici e didattici. Nella verifica tiene conto  di eventuali nuovi aspetti organizzativi della formazione professionale di  base;      Formazione professionale di base Tecnologa/Tecnologo   per sistemi uditivi con AFC. O della SEFRI   11   412.101.222.22   b. chiede alla competente organizzazione del mondo del lavoro di presentare  alla SEFRI una domanda di modifica dell’ordinanza sulla formazione pro- fessionale di base, qualora gli sviluppi osservati lo rendano necessario;   c. chiede all’organizzazione del mondo del lavoro l’adeguamento del piano di  formazione, qualora gli sviluppi osservati lo rendano necessario;   d. esprime un parere riguardo agli strumenti per la validazione degli apprendi- menti acquisiti;   e. esprime un parere riguardo agli strumenti per la promozione della qualità  della formazione professionale di base, in particolare sulle disposizioni ese- cutive concernenti le procedure di qualificazione.    Art. 23 Organizzazione e responsabili dei corsi interaziendali  1 È responsabile dei corsi interaziendali l’AFSU Associazione per la formazione nel  settore dei sistemi uditivi.  2 In collaborazione con le organizzazioni del mondo del lavoro competenti, i Canto- ni possono delegare a un altro ente responsabile lo svolgimento dei corsi interazien- dali, in particolare se non sono più garantiti la qualità o lo svolgimento degli stessi.  3 I Cantoni disciplinano con l’ente responsabile l’organizzazione e lo svolgimento  dei corsi interaziendali.  4 Le autorità cantonali competenti hanno il diritto di accedere ai corsi in qualsiasi  momento.   Sezione 11: Entrata in vigore   Art. 24  1 Fatto salvo il capoverso 2, la presente ordinanza entra il vigore il 1° gennaio 2016.  2 Le disposizioni concernenti le procedure di qualificazione, le attestazioni e il titolo  (art. 15–21) entrano in vigore il 1° gennaio 2019.     Istruzione professionale   12   412.101.222.22