412.101.222.35   1   Ordinanza della SEFRI   sulla formazione professionale di base  Informatica aziendale/Informatico aziendale  con attestato federale di capacità (AFC)   del 14 maggio 2021 (Stato 1° luglio 2021)     88614 Informatica aziendale AFC /    Informatico aziendale AFC  Informaticienne d’entreprise CFC /    Informaticien d’entreprise CFC  Betriebsinformatikerin EFZ /   Betriebsinformatiker EFZ     La Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI),    visto l’articolo 19 della legge del 13 dicembre 20021 sulla formazione professionale  (LFPr);   visto l’articolo 12 dell’ordinanza del 19 novembre 20032 sulla formazione  professionale (OFPr),   ordina:   Sezione 1: Oggetto e durata   Art. 1 Profilo professionale   1 Gli informatici aziendali di livello AFC svolgono in particolare le attività seguenti  e si contraddistinguono per le conoscenze, capacità e attitudini sotto indicate:   a. attivano nuovi apparecchi nel campo delle tecnologie dell’informazione e  della comunicazione (TIC) e introducono nuove applicazioni;   b. monitorano i server e la rete aziendali e ne assicurano il buon funzionamen- to;   c. istruiscono e assistono gli utenti nell’utilizzo degli strumenti TIC, indagano  sui problemi e li risolvono;   d. mediano tra gli utenti e gli specialisti TIC dando prova di un alto livello di  competenza sociale;   e. sviluppano applicazioni da impiegare nell’azienda;        RU 2021 302  1 RS 412.10  2 RS 412.101   412.101.222.35      Istruzione professionale   2   412.101.222.35   f. lavorano in modo orientato ai progetti, applicando metodologie e processi  standardizzati.   Art. 2 Durata e inizio   1 La formazione professionale di base dura quattro anni.   2 L’inizio della formazione professionale di base segue il calendario della relativa  scuola professionale.   Sezione 2: Obiettivi ed esigenze   Art. 3 Principi   1 Gli obiettivi e le esigenze della formazione professionale di base sono espressi  sotto forma di competenze operative raggruppate nei relativi campi.   2 Le competenze operative comprendono competenze professionali, metodologiche,  sociali e personali. Tali competenze sono indicate nel piano di formazione (art. 9) a  seconda del luogo di formazione come segue:   a. nella formazione professionale pratica come obiettivi di valutazione;   b. nella formazione scolastica:    1. nell’area disciplinare «competenze di base estese» come obiettivi di  valutazione,   2. nell’area disciplinare «competenze informatiche» come moduli;   c. nei corsi interaziendali come moduli.   3 Il contenuto dei moduli è riportato nel piano modulare di «ICT Formazione profes- sionale Svizzera»3. Il piano di formazione specifica quali moduli sono svolti nel  quadro della formazione scolastica, quali nel quadro dei corsi interaziendali e in che  momento.   4 Tutti i luoghi di formazione collaborano allo sviluppo delle competenze operative.  Essi coordinano i contenuti della formazione e delle procedure di qualificazione.   Art. 4 Competenze operative   La formazione prevede, nei campi di competenze operative sotto indicati, le compe- tenze operative seguenti:   a. attivazione di apparecchi TIC:   1. selezionare e attivare terminali,   2. installare terminali mobili e sincronizzarli mediante la rete aziendale,   3. connettere e configurare periferiche;       3  www.ict-berufsbildung.ch/it/ > Panorama formativo ICT > ICT Competence Framework     Formazione professionale di base Informatica aziendale/  Informatico aziendale con AFC. O della SEFRI   3   412.101.222.35   b. attivazione di reti e servizi server:   1. attivare servizi server,   2. impostare reti e relative topologie,   3. realizzare e attuare piani per l’archiviazione e il backup dei dati e del  sistema;   c. garanzia del funzionamento TIC:   1. mantenere e sviluppare reti,   2. mantenere e gestire server,   3. progettare e attivare autorizzazioni e servizi di directory,   4. mettere in funzione e configurare servizi di comunicazione e servizi di  supporto ai lavori di gruppo (groupware);   d. assistenza agli utenti:   1. istruire e assistere gli utenti nell’utilizzo dei mezzi informatici,   2. svolgere compiti di assistenza a contatto con i clienti e risolvere pro- blemi sul posto;   e. sviluppo di applicazioni secondo criteri di qualità:   1. elaborare piani di test, applicare diverse procedure e testare sistemati- camente le applicazioni,   2. sviluppare e documentare le applicazioni impiegando modelli operativi  adeguati agli utenti,   3. progettare e implementare interfacce utenti in base alle esigenze dei  clienti,   4. convertire i modelli in una banca dati,   5. accedere a dati a partire da applicazioni utilizzando linguaggi adeguati;   f. lavoro all’interno di progetti:   1. preparare, strutturare, eseguire e documentare in maniera sistematica ed  efficiente lavori e incarichi,   2. collaborare a progetti,   3. comunicare adeguatamente e in modo mirato con i partecipanti ai pro- getti.    Sezione 3: Sicurezza sul lavoro, protezione della salute e dell’ambiente   Art. 5   1 All’inizio e durante la formazione gli operatori forniscono e spiegano alle persone  in formazione le prescrizioni e le raccomandazioni relative alla sicurezza sul lavoro  e alla protezione della salute e dell’ambiente, in particolare quelle relative alla  comunicazione dei pericoli (simboli di pericolo e di obbligo, pittogrammi).     Istruzione professionale   4   412.101.222.35   2 Dette prescrizioni e raccomandazioni sono fornite in tutti i luoghi di formazione e  considerate nelle procedure di qualificazione.   3 Tutti i luoghi di formazione trasmettono alle persone in formazione conoscenze in  materia di sviluppo sostenibile, con particolare attenzione all’equilibrio tra interessi  sociali, ecologici ed economici.   Sezione 4:   Durata della formazione in ciascun luogo di formazione  e lingua d’insegnamento   Art. 6 Formazione professionale pratica in azienda e in luoghi  di formazione equivalenti   1 La formazione professionale pratica in azienda comprende in media 3,25 giornate  alla settimana per tutta la durata della formazione professionale di base.   2 Nel quadro della formazione di base organizzata dalla scuola la formazione profes- sionale pratica è impartita sotto forma di parti pratiche integrate o di periodi di  pratica in azienda. La formazione professionale pratica dura complessivamente 220  giorni.   Art. 7 Scuola professionale   1 L’insegnamento obbligatorio presso la scuola professionale comprende 2360  lezioni. Dette lezioni sono suddivise secondo la tabella seguente:    Insegnamento 1° anno 2° anno 3° anno 4° anno Totale           a. Conoscenze professionali       – Competenze di base estese 160 160 200   80 600   – Competenze informatiche 320 320 280   80 1000           Totale conoscenze professionali 480 480 480 160 1600          b. Cultura generale 120 120 120 120 480   c. Educazione fisica   80   80   80   40 280          Totale delle lezioni 680 680 680 320 2360          2 L’insegnamento nell’area disciplinare «competenze di base estese» comprende i  seguenti temi e lezioni:   a. matematica: 120 lezioni;   b. scienze naturali: 120 lezioni;   c. economia e diritto: 160 lezioni;   d. inglese: 200 lezioni.   3 L’insegnamento dell’area disciplinare «competenze informatiche» è suddiviso in  25 moduli di 40 lezioni ciascuno.     Formazione professionale di base Informatica aziendale/  Informatico aziendale con AFC. O della SEFRI   5   412.101.222.35   4 D’intesa con le autorità cantonali e le organizzazioni del mondo del lavoro compe- tenti sono ammessi spostamenti minimi di lezioni da un anno di formazione all’altro  in un campo di competenze operative. Deve essere comunque garantito il raggiun- gimento degli obiettivi di formazione prestabiliti.   5 Per gli insegnamenti di cultura generale fa stato l’ordinanza della SEFRI del  27 aprile 20064 sulle prescrizioni minime in materia di cultura generale nella forma- zione professionale di base.   6 La lingua d’insegnamento è la lingua nazionale del luogo in cui si trova la scuola  professionale. Oltre a questa lingua, i Cantoni possono autorizzare altre lingue  d’insegnamento.   7 È raccomandato l’insegnamento bilingue, ovvero nella lingua nazionale del luogo  in cui si trova la scuola e in un’altra lingua nazionale o in inglese.   Art. 8 Corsi interaziendali   1 I corsi interaziendali comprendono 35 giornate di otto ore.   2 Sono previsti sette corsi di cinque giornate ciascuno. Ogni corso corrisponde a un  modulo.   3 Nell’ultimo semestre della formazione professionale di base non si possono svol- gere corsi interaziendali.   Sezione 5: Piano di formazione   Art. 9   1 All’entrata in vigore della presente ordinanza è disponibile un piano di formazio- ne5 della competente organizzazione del mondo del lavoro.   2 Il piano di formazione:   a. contiene il profilo di qualificazione, che comprende:   1. il profilo professionale,   2. la tabella delle competenze operative e dei relativi campi,   3. il livello richiesto per la professione;   b. precisa i contenuti della formazione di base e le disposizioni relative alla  sicurezza sul lavoro e alla protezione della salute e dell’ambiente;    c. determina quali competenze operative sono trasmesse e apprese in ciascun  luogo di formazione.       4 RS 412.101.241  5  Il piano è disponibile sul sito SEFRI nell’elenco delle professioni:    www.bvz.admin.ch/bvz/index.html?lang=it > Professioni A–Z.      Istruzione professionale   6   412.101.222.35   3 Al piano di formazione è allegato l’elenco degli strumenti volti a garantire e attuare  la formazione professionale di base nonché a promuovere la qualità, con indicazione  dell’ente presso cui possono essere ottenuti.   Sezione 6:   Requisiti per i formatori e numero massimo di persone in formazione  in azienda   Art. 10 Requisiti professionali richiesti ai formatori   Il formatore soddisfa i requisiti professionali se possiede una delle qualifiche se- guenti:   a. attestato federale di capacità di informatico aziendale AFC e almeno due an- ni di esperienza professionale nel campo d’insegnamento;   b. attestato federale di capacità di informatico AFC dell’indirizzo professionale  «Informatica aziendale» e almeno due anni di esperienza professionale nel  campo d’insegnamento;   c. attestato federale di capacità di una professione affine con le necessarie co- noscenze professionali nel campo di attività dell’informatico aziendale AFC  e almeno cinque anni di esperienza professionale nel campo  d’insegnamento;   d. titolo della formazione professionale superiore in ambito pertinente;   e. diploma di scuola universitaria in ambito pertinente e almeno due anni di  esperienza professionale nel campo d’insegnamento.   Art. 11 Numero massimo di persone in formazione in azienda   1 Nelle aziende che impiegano un formatore al 100 per cento o due formatori ciascu- no almeno al 60 per cento può svolgere il tirocinio una persona in formazione.   2 Per ogni altro specialista impiegato al 100 per cento o per ogni due specialisti in  più impiegati ciascuno almeno al 60 per cento può svolgere il tirocinio una persona  in formazione in più.   3 È considerato specialista il titolare di un attestato federale di capacità o di una  qualifica equivalente nel campo della persona in formazione.   4 Nelle aziende che possono impiegare soltanto una persona in formazione una  seconda persona può iniziare il tirocinio quando la prima inizia l’ultimo anno della  formazione professionale di base.   5 In casi particolari l’autorità cantonale può autorizzare un numero maggiore di  persone in formazione nelle aziende che da più anni svolgono la loro funzione di  formazione con risultati particolarmente positivi.      Formazione professionale di base Informatica aziendale/  Informatico aziendale con AFC. O della SEFRI   7   412.101.222.35   Sezione 7:   Documentazione dell’apprendimento, rapporto di formazione  e documentazione delle prestazioni   Art. 12 Documentazione dell’apprendimento   1 Nel corso della formazione professionale pratica la persona in formazione tiene  una documentazione dell’apprendimento in cui annota regolarmente i principali  lavori eseguiti in relazione alle competenze operative da acquisire.   2 Almeno una volta al semestre il formatore controlla e firma la documentazione  dell’apprendimento e la discute con la persona in formazione.   Art. 13 Rapporto di formazione   1 Alla fine di ogni semestre, il formatore rileva in un rapporto il livello raggiunto  dalla persona in formazione. A tal fine si basa sulle prestazioni nella formazione  professionale pratica e sui resoconti delle prestazioni nella scuola professionale e nei  corsi interaziendali. Discute il rapporto con la persona in formazione.   2 Se necessario, il formatore e la persona in formazione concordano misure per il  raggiungimento degli obiettivi di formazione e fissano apposite scadenze. Le deci- sioni prese e le misure concordate sono annotate per iscritto.   3 Dopo la scadenza prefissata il formatore verifica l’efficacia delle misure concorda- te e ne riporta l’esito nel successivo rapporto di formazione.   4 Se nonostante le misure concordate gli obiettivi non sono raggiunti o se è a rischio  il buon esito della formazione, il formatore lo comunica per iscritto alle parti con- traenti e all’autorità cantonale.   Art. 14 Documentazione delle prestazioni nella scuola professionale   1 La scuola professionale documenta le prestazioni della persona in formazione nelle  due aree disciplinari in cui si è svolto l’insegnamento e nella cultura generale e le  consegna una pagella alla fine di ogni semestre.   2 Valuta le prestazioni della persona in formazione nei moduli delle competenze  informatiche con note intere o mezze note. Queste note confluiscono nel calcolo  della nota delle «competenze informatiche».   3 La comparabilità dei controlli delle prestazioni nei moduli delle competenze in- formatiche è garantita dalla Commissione di cui all’articolo 22.   Art. 15 Documentazione delle prestazioni nei corsi interaziendali   1 Gli operatori dei corsi interaziendali documentano le prestazioni delle persone in  formazione mediante controlli delle competenze per ogni corso interaziendale.   2 I controlli delle competenze sono espressi in note. Queste confluiscono nel calcolo  della nota delle «competenze informatiche».     Istruzione professionale   8   412.101.222.35   3 La comparabilità dei controlli delle prestazioni nei corsi interaziendali è garantita  dalla Commissione di cui all’articolo 22.   Sezione 8: Procedure di qualificazione    Art. 16 Ammissione   1 È ammesso alle procedure di qualificazione chi ha concluso la formazione profes- sionale di base:   a. secondo le disposizioni della presente ordinanza; o   b. in un istituto di formazione riconosciuto dal Cantone.   2 È ammesso a una procedura di qualificazione riconosciuta dalla SEFRI conforme- mente all’articolo 33 LFPr, diversa dall’esame finale, chi ha concluso la formazione  professionale di base al di fuori di un ciclo di formazione regolamentato, se:   a. ha maturato l’esperienza professionale di cui all’articolo 32 OFPr;   b. ha svolto almeno tre anni di tale esperienza nel campo dell’informatico  aziendale AFC; e   c. rende verosimile il possesso dei requisiti per la rispettiva procedura di quali- ficazione.   Art. 17 Oggetto    Nelle procedure di qualificazione occorre dimostrare di aver acquisito le competenze  operative di cui all’articolo 4.   Art. 18 Durata e svolgimento della procedura di qualificazione   con esame finale   1 Nella procedura di qualificazione con esame finale sono esaminate, nel modo sotto  indicato, le competenze operative nei campi di qualificazione seguenti:   a. «lavoro pratico», sotto forma di lavoro pratico individuale della durata di  70–90 ore; vale quanto segue:   1. l’esame per questo campo di qualificazione ha luogo verso la fine della  formazione professionale di base,   2. la persona in formazione deve dimostrare di essere in grado di svolgere  le attività richieste in modo professionalmente corretto e adeguato alle  necessità e alla situazione,   3. è ammessa la consultazione della documentazione dell’apprendimento e  dei corsi interaziendali,   4. di norma, il campo di qualificazione comprende tutti i campi di compe- tenze operative e le voci seguenti con relativa ponderazione:       Formazione professionale di base Informatica aziendale/  Informatico aziendale con AFC. O della SEFRI   9   412.101.222.35   Voce Descrizione Ponderazione   1 Esecuzione e risultato del lavoro 50 %   2 Documentazione  25 %   3 Presentazione e colloquio professionale 25 %   5. la presentazione e il colloquio professionale durano complessivamente   al massimo un’ora;   b. «cultura generale»: a questo campo di qualificazione si applica l’ordinanza   della SEFRI del 27 aprile 20066 sulle prescrizioni minime in materia di cul- tura generale nella formazione professionale di base.   2 Per ogni campo di qualificazione la valutazione è effettuata da almeno due periti  d’esame.   Art. 19 Superamento della procedura di qualificazione, calcolo  e ponderazione delle note   1 La procedura di qualificazione con esame finale è superata se:   a. per il campo di qualificazione «lavoro pratico» è attribuito almeno il 4;    b. per la nota delle «competenze informatiche» è attribuito almeno il 4; e   c. la nota complessiva raggiunge almeno il 4.   2 La nota complessiva è data dalla media, arrotondata a un decimale, della somma  delle note ponderate dei singoli campi di qualificazione dell’esame finale nonché  della nota ponderata delle «competenze di base estese» e della nota ponderata delle  «competenze informatiche»; vale la seguente ponderazione:    a. lavoro pratico: 30 per cento;   b. cultura generale: 20 per cento;   c. nota delle «competenze di base estese»: 20 per cento;   d. nota delle «competenze informatiche»: 30 per cento.   3 Per nota delle «competenze di base estese» si intende la media arrotondata al punto  o al mezzo punto della somma delle otto note delle pagelle semestrali dell’area  disciplinare «competenze di base estese».   4 Per nota delle «competenze informatiche» si intende la media arrotondata a un  decimale della somma delle medie sottoelencate con la ponderazione seguente:   a. media arrotondata al punto o al mezzo punto della somma delle note relative  ai moduli dell’area disciplinare «competenze informatiche» nella scuola pro- fessionale; questa nota è ponderata all’80 per cento;   b. media arrotondata al punto o al mezzo punto della somma delle note relative  ai corsi interaziendali; questa nota è ponderata al 20 per cento.       6 RS 412.101.241     Istruzione professionale   10   412.101.222.35   Art. 20 Ripetizioni   1 La ripetizione della procedura di qualificazione è disciplinata dall’articolo 33  OFPr.   2 Qualora si debba ripetere un campo di qualificazione, esso va ripetuto interamente.   3 Qualora si ripeta l’esame finale senza frequentare nuovamente l’insegnamento  delle «competenze di base estese», resta valida la nota conseguita in precedenza. Se  si ripetono almeno due semestri di insegnamento, per il calcolo della nota delle  «competenze di base estese» fanno stato soltanto le nuove note.   4 Qualora la nota delle «competenze informatiche» fosse insufficiente, per la ripeti- zione valgono le seguenti disposizioni:   a. se la media della somma delle note dei moduli delle competenze informati- che svolti nella scuola professionale è insufficiente, tutti i moduli con note  insufficienti devono essere ripetuti; le note sufficienti restano valide;   b. qualora si ripeta l’esame finale senza frequentare nuovamente i corsi intera- ziendali, restano valide le note conseguite in precedenza; se si ripetono gli  ultimi due corsi interaziendali valutati, per il calcolo della nota delle «com- petenze informatiche» fanno stato soltanto le nuove note.    Sezione 9: Attestazioni e titolo   Art. 21   1 Chi ha superato la procedura di qualificazione consegue l’attestato federale di  capacità (AFC).   2 L’attestato federale di capacità conferisce il diritto di avvalersi del titolo legalmen- te protetto di «informatica aziendale AFC» / «informatico aziendale AFC».   Sezione 10: Sviluppo della qualità e organizzazione    Art. 22 Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità  della formazione degli informatici aziendali AFC   1 La Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della formazio- ne degli informatici aziendali AFC è composta da:   a. cinque-sette rappresentanti della «ICT Formazione professionale Svizzera»;   b. due rappresentanti dei docenti di materie professionali;   c. almeno un rappresentante della Confederazione e almeno uno dei Cantoni.   2 Per la composizione della Commissione vale inoltre quanto segue:   a. si cerca di raggiungere una rappresentanza paritetica di entrambi i sessi;   b. le regioni linguistiche sono adeguatamente rappresentate.     Formazione professionale di base Informatica aziendale/  Informatico aziendale con AFC. O della SEFRI   11   412.101.222.35   3 La Commissione si autocostituisce.   4 Essa svolge in particolare i compiti seguenti:   a. verifica almeno ogni cinque anni la presente ordinanza e il piano di forma- zione in relazione agli sviluppi economici, tecnologici, ecologici e didattici;  nella verifica tiene conto di eventuali nuovi aspetti organizzativi della for- mazione professionale di base;    b. se osserva sviluppi che richiedono una modifica della presente ordinanza,  chiede all’organizzazione del mondo del lavoro competente di proporre alla  SEFRI la corrispondente modifica;   c. se osserva sviluppi che richiedono una modifica del piano di formazione,  presenta all’organizzazione del mondo del lavoro competente una proposta  di adeguamento del piano di formazione;   d. esprime un parere riguardo agli strumenti volti a garantire e attuare la for- mazione professionale di base nonché a promuovere la qualità, in particolare  sulle disposizioni esecutive per la procedura di qualificazione con esame  finale;   e. garantisce la comparabilità dei controlli delle prestazioni dei moduli delle  competenze informatiche svolti presso le scuole professionali e durante i  corsi interaziendali; i relativi costi sono sostenuti dai Cantoni come parte  della procedura di qualificazione.   Art. 23 Organizzazione e responsabili dei corsi interaziendali   1 È responsabile dei corsi interaziendali «ICT Formazione professionale Svizzera».   2 In collaborazione con le organizzazioni del mondo del lavoro competenti, i Canto- ni possono delegare a un altro ente responsabile lo svolgimento dei corsi interazien- dali, in particolare se non sono più garantiti la qualità o lo svolgimento degli stessi.   3 I Cantoni disciplinano con l’ente responsabile l’organizzazione e lo svolgimento  dei corsi interaziendali.   4 Le autorità cantonali competenti hanno il diritto di accedere ai corsi in qualsiasi  momento.   Sezione 11: Entrata in vigore   Art. 24   1 Fatto salvo il capoverso 2, la presente ordinanza entra in vigore il 1° luglio 2021.   2 Gli articoli da 16 a 21 entrano in vigore il 1° gennaio 2025.     Istruzione professionale   12   412.101.222.35       	Sezione 1: Oggetto e durata 	Art. 1 Profilo professionale 	Art. 2 Durata e inizio  	Sezione 2: Obiettivi ed esigenze 	Art. 3 Principi 	Art. 4 Competenze operative  	Sezione 3: Sicurezza sul lavoro, protezione della salute e dell’ambiente 	Art. 5  	Sezione 4:  Durata della formazione in ciascun luogo di formazione e lingua d’insegnamento 	Art. 6 Formazione professionale pratica in azienda e in luoghi di formazione equivalenti 	Art. 7 Scuola professionale 	Art. 8 Corsi interaziendali  	Sezione 5: Piano di formazione 	Art. 9  	Sezione 6:  Requisiti per i formatori e numero massimo di persone in formazione in azienda 	Art. 10 Requisiti professionali richiesti ai formatori 	Art. 11 Numero massimo di persone in formazione in azienda  	Sezione 7:  Documentazione dell’apprendimento, rapporto di formazione e documentazione delle prestazioni 	Art. 12 Documentazione dell’apprendimento 	Art. 13 Rapporto di formazione 	Art. 14 Documentazione delle prestazioni nella scuola professionale 	Art. 15 Documentazione delle prestazioni nei corsi interaziendali  	Sezione 8: Procedure di qualificazione 	Art. 16 Ammissione 	Art. 17 Oggetto 	Art. 18 Durata e svolgimento della procedura di qualificazione  con esame finale 	Art. 19 Superamento della procedura di qualificazione, calcolo e ponderazione delle note 	Art. 20 Ripetizioni  	Sezione 9: Attestazioni e titolo 	Art. 21  	Sezione 10: Sviluppo della qualità e organizzazione 	Art. 22 Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della formazione degli informatici aziendali AFC 	Art. 23 Organizzazione e responsabili dei corsi interaziendali  	Sezione 11: Entrata in vigore 	Art. 24