783.01   1   Ordinanza  sulle poste   (OPO)   del 29 agosto 2012 (Stato 1° dicembre 2021)     Il Consiglio federale svizzero,   visti gli articoli 4 capoverso 2, 6 capoverso 5, 7 capoverso 5, 9 capoverso 2, 10,  12 capoverso 1, 13 capoverso 2, 14 capoversi 3, 6 e 8, 15, 16 capoversi 5 e 6,  17 capoverso 1, 18 capoverso 3, 19 capoverso 4, 30 capoverso 3, 31 capoverso 3,  32 capoversi 2 e 4, 34 e 36 della legge del 17 dicembre 20101 sulle poste (LPO),   ordina:   Capitolo 1:  Definizioni e adempimento dell’obbligo di fornire il servizio universale   Art. 1 Definizioni   Nella presente ordinanza si intende per:   a. fornitore: persona fisica o giuridica che offre ai clienti, a proprio nome e a  titolo professionale, tutti i servizi postali di cui all’articolo 2 lettera a LPO,  indipendentemente dal fatto che tali servizi siano forniti personalmente o per  il tramite di terzi;   b. subappaltatore: persona fisica o giuridica di cui il fornitore si avvale per  fornire servizi postali a proprio nome;   c. Posta: Posta Svizzera secondo l’articolo 1 della legge del 17 dicembre 20102  sull’organizzazione della Posta (LOP);   d. PostFinance: PostFinance SA secondo l’articolo 14 capoverso 1 LOP;   e. società del gruppo Posta: PostFinance e le imprese controllate direttamente  o indirettamente dalla Posta, in particolare le società di capitali;   f. impianto di caselle postali: struttura di un fornitore finalizzata alla distribu- zione di invii postali, accessibile soltanto al gestore dell’installazione e ai  proprietari delle caselle postali;   g. costi incrementali: costi marginali di una prestazione e costi fissi specifici a  una prestazione;   h. costi unici: costi che avrebbe una prestazione se fosse l’unica ad essere  offerta.        RU 2012 5009  1 RS 783.0  2 RS 783.1   783.01     Posta   2   783.01   Art. 2 Adempimento dell’obbligo di fornire il servizio universale   1 La Posta può trasferire alle società del gruppo Posta l’adempimento dell’obbligo di  fornire il servizio universale nel settore dei servizi postali.   2 PostFinance adempie all’obbligo di fornire il servizio universale nel settore del  traffico dei pagamenti.   3 Per adempiere all’obbligo di fornire il servizio universale, le società del gruppo  Posta operano a proprio nome.   4 La Posta e le società del gruppo Posta rispondono direttamente alle autorità di  vigilanza.    Capitolo 2: Diritti e obblighi dei fornitori   Sezione 1:  Obbligo di notifica per i fornitori che realizzano una cifra d’affari  annua di almeno 500 000 franchi (notifica ordinaria)   Art. 3 Obbligo di notifica ordinaria   1 I fornitori che con i servizi postali forniti a proprio nome realizzano una cifra  d’affari annua di almeno 500 000 franchi devono notificare l’inizio della loro attività  alla Commissione delle poste (PostCom) entro due mesi e trasmetterle le indicazioni  e le prove di cui agli articoli 4 e 5.3   2 La PostCom disciplina i dettagli amministrativi.   Art. 4 Indicazioni   1 Il fornitore deve trasmettere alla PostCom le seguenti indicazioni in formato elet- tronico e cartaceo:   a. nome, ditta e indirizzo;   b. descrizione delle prestazioni;   c. descrizione dell’organizzazione;   d. indicazioni sulla cifra d’affari annua realizzata con servizi postali forniti a  proprio nome;   e. prova della sede, del domicilio o della stabile organizzazione in Svizzera;   f. prova del rispetto delle condizioni di lavoro abituali nel settore.   2 Il fornitore deve provare di avere sede, domicilio o una stabile organizzazione in  Svizzera mediante un estratto del registro di commercio oppure un certificato di  domicilio.       3 La correzione del 28 lug. 2015 concerne solo il testo francese (RU 2015 2521).     Poste. O   3   783.01   3 Se ha sede o domicilio all’estero, il fornitore deve produrre la prova di cui al  capoverso 1 lettera e mediante un estratto del registro di commercio, un certificato di  domicilio o un documento equivalente e indicare un recapito in Svizzera.   4 Il fornitore deve comunicare entro due settimane alla PostCom qualsiasi modifica  delle indicazioni di cui al capoverso 1 lettere a ed e.   Art. 5 Prova del rispetto delle condizioni di lavoro abituali nel settore   1 Il fornitore deve produrre ogni anno la prova del rispetto delle condizioni di lavoro  abituali nel settore.   2 Se, per il settore dei servizi postali, il fornitore ha concluso un contratto collettivo  di lavoro, si presume che le condizioni di lavoro abituali nel settore siano rispettate.   3 Il fornitore conviene per scritto con i subappaltatori che realizzano più del  50 per cento della cifra d’affari annua con i servizi postali che le condizioni di  lavoro abituali nel settore vengono rispettate.   Art. 6 Prova del rispetto dell’obbligo di negoziare un contratto collettivo  di lavoro   1 Il fornitore deve provare alla PostCom, con documenti quali lettere, e-mail o  verbali, che conduce negoziati per la conclusione di un contratto collettivo di lavoro  con associazioni del personale riconosciute nel settore, rappresentative e autorizzate  a negoziare un contratto collettivo di lavoro.   2 Il fornitore deve produrre la prova del rispetto dell’obbligo di negoziare un con- tratto collettivo di lavoro entro sei mesi dal momento in cui decorre l’obbligo della  notifica.   Art. 7 Modifica della cifra d’affari annua   I fornitori notificatisi conformemente all’articolo 3 capoverso 1 che, con i servizi  postali forniti a proprio nome, realizzano per due anni consecutivi una cifra d’affari  annua inferiore a 500 000 franchi devono comunicare alla PostCom la modifica  della cifra d’affari annua entro due mesi dalla chiusura dei conti. Dal momento in  cui hanno comunicato tale modifica, sono soggetti alle disposizioni di cui agli arti- coli 8–10.   Sezione 2:  Obbligo di notifica per i fornitori che realizzano una cifra d’affari  annua inferiore a 500 000 franchi (notifica semplificata)   Art. 8 Obbligo di notifica semplificata   1 I fornitori che con i servizi postali forniti a proprio nome realizzano una cifra  d’affari annua inferiore a 500 000 franchi devono notificare alla PostCom l’inizio  della loro attività entro due mesi e trasmetterle le seguenti indicazioni:     Posta   4   783.01   a. nome, ditta e indirizzo;   b. descrizione delle prestazioni;   c. indicazioni sulla cifra d’affari annua realizzata con i servizi postali forniti a  proprio nome.4   2 La PostCom disciplina i dettagli amministrativi.   Art. 9 Disposizioni non applicabili   I fornitori sono esonerati dai seguenti obblighi:5   a. l’obbligo di fornire le indicazioni e le prove di cui agli articoli 4–7;   b. l’obbligo di informazione di cui agli articoli 11–16;   c. l’obbligo di cui all’articolo 28;   d. l’obbligo di fornire informazioni di cui all’articolo 59;   e. l’obbligo di pagare la tassa di vigilanza di cui all’articolo 78.   Art. 10 Modifica della cifra d’affari annua   1 I fornitori notificatisi conformemente all’articolo 8 capoverso 1 che, con i servizi  postali forniti a proprio nome, realizzano per due anni consecutivi una cifra d’affari  annua pari almeno a 500 000 franchi devono:   a. comunicare alla PostCom, entro due mesi dalla chiusura dei conti, la modi- fica della cifra d’affari annua realizzata con i servizi postali forniti a proprio  nome;   b. trasmettere alla PostCom, entro due mesi dalla chiusura dei conti, le indica- zioni e le prove di cui agli articoli 4 e 5 che non hanno ancora fornito;   c. fornire alla PostCom, entro sei mesi dalla chiusura dei conti, la prova di cui  all’articolo 6.   2 Dal momento in cui hanno comunicato le informazioni di cui al capoverso 1, i  fornitori sono assoggettati agli obblighi di cui all’articolo 3 capoverso 1.   Sezione 3: Obbligo di informazione   Art. 11 Pubblicazione dei prezzi di listino e delle condizioni generali   Il fornitore deve pubblicare i prezzi di listino delle prestazioni offerte e le proprie  condizioni generali.       4 La correzione del 28 lug. 2015 concerne solo il testo francese (RU 2015 2521).  5 La correzione del 28 lug. 2015 concerne solo il testo francese (RU 2015 2521).     Poste. O   5   783.01   Art. 12 Informazioni sull’organo di conciliazione   Il fornitore deve segnalare ai propri clienti la possibilità di adire l’organo di conci- liazione di cui all’articolo 65, nonché informarli sui compiti di tale organo.   Art. 13 Impiego dei dati di indirizzi   Il fornitore deve informare i propri clienti in merito all’impiego dei dati di indirizzi e  alle possibilità di opposizione di cui possono avvalersi.   Art. 14 Contrassegno degli invii postali, dei veicoli e del personale di  distribuzione del fornitore   Gli invii postali, i veicoli e il personale di distribuzione devono essere contrassegnati  in modo tale che un terzo possa ascriverli al fornitore responsabile.    Art. 15 Informazioni sulla qualità delle prestazioni   Il fornitore deve pubblicare le informazioni di cui all’articolo 9 capoverso 2 LPO, in  particolare quelle sui tempi di consegna dei singoli invii postali.    Art. 16 Modalità di informazione   1 Il fornitore deve offrire ai propri clienti un accesso semplice e gratuito alle infor- mazioni di cui agli articoli 1115.   2 Le informazioni possono essere messe a disposizione in formato elettronico o  cartaceo.   Sezione 4: Accesso agli impianti di caselle postali   Art. 17 Diritto di accedere agli impianti di caselle postali   1 I fornitori che effettuano la distribuzione a domicilio hanno il diritto di accedere  agli impianti di caselle postali.   2 I fornitori che effettuano la distribuzione a domicilio devono essere identificabili  sugli invii postali distribuiti presso gli impianti di caselle postali.    Art. 18 Prestazioni   1 Il gestore di un impianto di caselle postali deve accordare ai fornitori che effet- tuano la distribuzione a domicilio l’accesso ad almeno le seguenti prestazioni:   a. la presa in consegna e la distribuzione nelle caselle postali degli invii di cui  all’articolo 2 lettere b–e LPO;     Posta   6   783.01   b.6 la presa in consegna, il deposito e il recapito degli invii postali con ricevuta  secondo l’articolo 2 lettere b–d LPO, nonché l’avviso al destinatario;   c. la presa in consegna, il deposito e il recapito degli invii postali di cui  all’articolo 2 lettere b–e LPO che, per dimensioni o caratteristiche, non sono  adatti alla distribuzione nelle caselle postali, nonché l’avviso al destinatario.   2 Il gestore dell’impianto di caselle postali determina il luogo e la fascia oraria in cui  i fornitori che effettuano la distribuzione a domicilio possono recapitare gli invii  postali. Nel far ciò, tiene conto dei processi operativi esistenti e delle esigenze degli  aventi diritto all’accesso.   3 Nel garantire le prestazioni di cui al capoverso 1, il gestore di un impianto di  caselle postali assume una responsabilità al massimo pari a quella assunta nei con- fronti dei propri clienti dal fornitore che effettua la distribuzione a domicilio.   Art. 19 Invii postali non recapitabili   1 Il fornitore che effettua la distribuzione a domicilio deve riprendere l’invio postale  se il destinatario è sconosciuto, rifiuta di prenderlo in consegna o di ritirarlo.   2 L’invio postale deve essere ripreso entro sette giorni presso l’impianto di caselle  postali in cui è stato oppure avrebbe dovuto essere distribuito.   3 Se il fornitore che effettua la distribuzione a domicilio non riprende l’invio postale,  il gestore dell’impianto di caselle postali deve rispedirglielo al prezzo della categoria  di spedizione più economica. Le spese di rispedizione sono a carico del fornitore.   Art. 20 Remunerazione delle prestazioni in caso di decisione in merito alla  conclusione di un accordo sull’accesso   1 Se la PostCom dispone la conclusione di un accordo sull’accesso all’impianto di  caselle postali, la remunerazione delle prestazioni di cui all’articolo 18 capoverso 1  si compone:   a. dei costi incrementali;   b. di una quota proporzionale dei costi comuni non specifici alle prestazioni; e   c. di un supplemento che la PostCom fissa in modo che il gestore dell’impianto  di caselle postali che svolge la propria attività in maniera efficiente non  risulti svantaggiato prendendo in consegna un invio postale rispetto alla  situazione in cui l’invio gli venisse consegnato dal mittente in quanto forni- tore.   2 I costi di cui al capoverso 1 lettere a e b sono determinati in base alla contabilità  del gestore dell’impianto di caselle postali.       6 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021  (RU 2020 4125).     Poste. O   7   783.01   Art. 21 Non discriminazione e consultazione degli accordi   1 Il gestore di un impianto di caselle postali non deve discriminare i fornitori che  effettuano la distribuzione a domicilio.7   2 Il gestore di un impianto di caselle postali deve consegnare alla PostCom, entro  due settimane dalla sua conclusione, l’accordo sull’accesso all’impianto di caselle  postali.   3 Su richiesta, la PostCom autorizza il fornitore che effettua la distribuzione a domi- cilio e che negozia un accordo sull’accesso con il gestore di un impianto di caselle  postali a consultare gli accordi che il gestore dell’impianto ha concluso con altri  fornitori che effettuano la distribuzione a domicilio. Sono esclusi i contenuti che  sottostanno al segreto d’affari.   Sezione 5: Scambio di dati   Art. 22 Diritto allo scambio dei dati   1 I fornitori che effettuano la distribuzione a domicilio hanno il diritto di scambiarsi  dati di indirizzi contenuti in ordini dei clienti (dati).8   2 I fornitori che effettuano la distribuzione a domicilio possono scambiarsi dati di  indirizzi al fine di elaborarli in quanto sia necessario per i seguenti scopi nell’ambito  della distribuzione degli invii postali:   a. la rispedizione;   b. la deviazione;   c. il trattenimento.   3 I fornitori che effettuano la distribuzione a domicilio devono informare i propri  clienti in merito all’impiego dei dati di indirizzi.   4 Per poter trasmettere dati a terzi, i fornitori che effettuano la distribuzione a domi- cilio devono ottenere il consenso della persona interessata. Quest’ultima non deve  incorrere in alcun costo se rifiuta di dare il proprio consenso.   Art. 23 Contenuto e aggiornamento dei dati   1 I dati comprendono:   a. il cognome e il nome del destinatario oppure la ditta;   b. la via, il numero civico, il numero postale di avviamento e la località, non- ché, se disponibile, l’ubicazione e il numero della casella postale;   c. la decorrenza, la durata e il contenuto dell’ordine del cliente;   d. per la rispedizione e la deviazione di invii postali, l’indirizzo necessario.       7 La correzione del 28 lug. 2015 concerne solo il testo francese (RU 2015 2521).  8 La correzione del 28 lug. 2015 concerne solo il testo francese (RU 2015 2521).     Posta   8   783.01   2 I dati devono essere aggiornati e messi a disposizione dal lunedì al venerdì entro  24 ore dalla registrazione elettronica dell’ordine del cliente. Sono esclusi i giorni  festivi ordinari.   3 I fornitori che effettuano la distribuzione a domicilio non sono tenuti a verificare la  correttezza dei dati. Devono tuttavia garantire che i dati corrispondano alle indica- zioni dei clienti.   Art. 24 Requisiti tecnici   1 I fornitori che effettuano la distribuzione a domicilio trasmettono i dati mediante  un’interfaccia predefinita o un invio elettronico.   2 Allestiscono l’interfaccia in conformità con standard tecnici riconosciuti.   3 Trasmettono i dati in un formato standardizzato e diffuso.   Art. 25 Costi delle prestazioni in caso di decisione in merito alla conclusione  di un accordo sullo scambio di dati   1 Se la PostCom dispone la conclusione di un accordo sullo scambio dei dati, i costi  delle prestazioni di cui agli articoli 23 e 24 si compongono:   a. dei costi incrementali; e   b. di una quota proporzionale dei costi comuni non specifici alle prestazioni.   2 I costi di cui al capoverso 1 sono determinati in base alla contabilità del fornitore  che trasmette i dati.   Art. 26 Ripartizione dell’eccedenza proveniente dagli ordini dei clienti   1 I costi che il fornitore che effettua la distribuzione a domicilio sostiene per il  trattamento e lo scambio di dati sono coperti con la cifra d’affari realizzata con gli  ordini dei clienti per la rispedizione, la deviazione e il trattenimento di invii postali.   2 Se il fornitore che effettua la distribuzione a domicilio realizza un’eccedenza sulla  cifra d’affari ottenuta con gli ordini dei clienti per le prestazioni di cui al capoverso  1, l’eccedenza è ripartita proporzionalmente tra i fornitori che effettuano la distribu- zione a domicilio coinvolti nello scambio di dati.   3 La quota spettante al singolo fornitore risulta dal rapporto tra la cifra d’affari annua  realizzata con i servizi postali forniti a proprio nome dal fornitore che effettua la  distribuzione a domicilio e che è coinvolto nello scambio di dati e la cifra d’affari  annua di tutti i fornitori notificati che effettuano la distribuzione a domicilio e che  sono coinvolti nello scambio di dati.   Art. 27 Non discriminazione e consultazione degli accordi   1 Il fornitore di dati non deve discriminare i fornitori che effettuano la distribuzione  a domicilio.   2 Il fornitore di dati deve consegnare alla PostCom, entro due settimane dalla loro  conclusione, gli accordi relativi allo scambio di dati.     Poste. O   9   783.01   3 Su richiesta, la PostCom autorizza il fornitore che effettua la distribuzione a domi- cilio e che negozia un accordo sullo scambio di dati con il fornitore di tali dati a  consultare gli accordi che il fornitore dei dati ha concluso con altri fornitori. Sono  esclusi i contenuti che sottostanno al segreto d’affari.   Sezione 6: Servizio postale in situazioni straordinarie   Art. 28   1 Il Consiglio federale provvede affinché, soprattutto in caso di catastrofi o situa- zioni di emergenza che colpiscono duramente l’intero Paese, sia garantita una forni- tura minima di servizi postali.   2 Il Consiglio federale stabilisce nel caso specifico:   a. quali fornitori debbano garantire i servizi postali;   b. quali servizi debbano essere forniti;   c. l’ammontare dell’indennizzo.   3 Il Consiglio federale può limitare o vietare la fornitura di servizi postali.   Capitolo 3: Servizio universale nel settore dei servizi postali   Sezione 1: Obbligo   Art. 29 Offerta   1 Il servizio universale in Svizzera nel settore dei servizi postali comprende almeno  l’offerta per il trasporto dei seguenti invii postali indirizzati:   a. lettere fino a 1 kg e pacchi fino a 20 kg che, a seconda dell’affrancatura,  sono distribuiti come invio unico:   1. il primo giorno feriale successivo al giorno della presa in consegna,  oppure   2. entro il terzo giorno feriale successivo al giorno della presa in conse- gna;   b. lettere fino a 1 kg e pacchi fino a 20 kg distribuiti come invii di massa;   c. giornali e periodici in abbonamento con distribuzione regolare;   d.9 atti giudiziari ed esecutivi con ricevuta e successiva trasmissione della rice- vuta al mittente.   2 Il servizio universale transfrontaliero nel settore dei servizi postali comprende  almeno l’offerta per il trasporto all’estero dei seguenti invii postali indirizzati:       9 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021  (RU 2020 4125).     Posta   10   783.01   a. lettere fino a 2 kg e pacchi fino a 20 kg distribuiti come invio singolo;   b. lettere fino a 2 kg e pacchi fino a 20 kg distribuiti come invii di massa.10   2bis La somma della lunghezza, della larghezza e dell’altezza delle lettere di cui al  capoverso 2 può essere al massimo di 90 cm, e nessun lato può superare i 60 cm.11   3 La Posta offre ai mittenti i seguenti servizi:   a.12 ricevuta;   b. rinvio.   3bis Gli invii postali per i quali il mittente richiede una ricevuta sono considerati  ricevuti ai sensi del contratto per il trasporto se il destinatario, o un’altra persona  autorizzata a ricevere l’invio conformemente alle condizioni generali della Posta,  conferma su carta o su un apparecchio elettronico di rilevazione usato dalla Posta  che un determinato invio gli è stato consegnato. Il mittente deve avere la possibilità  di escludere la consegna a persone minori di sedici anni senza sovrapprezzo. Nel  caso di una ricevuta elettronica occorre garantire, mediante le opportune misure  tecniche e organizzative, che il livello della protezione contro la falsificazione e la  contraffazione della ricevuta corrisponda a quello della ricevuta cartacea.13   4 La Posta offre ai destinatari i seguenti servizi:   a. rispedizione;   b. deviazione;   c. trattenimento.   4bis La Posta può prevedere un’offerta in virtù della quale i destinatari possono  autorizzare per via elettronica la Posta a recapitare direttamente nella cassetta delle  lettere o nella casella postale un invio postale ben definito per il quale il mittente  richiede una ricevuta. Il mittente che agisce in adempimento di compiti di diritto  pubblico deve avere la possibilità, senza sovrapprezzo, di escludere che si faccia uso  di questa offerta per la distribuzione dei propri invii. L’autorizzazione elettronica è  equiparata ai sensi del contratto per il trasporto alla ricevuta di cui al capoverso 3  lettera a.14   5 Per invio unico si intendono gli invii postali che il mittente affida alla Posta af- finché quest’ultima li trasporti secondo le proprie condizioni generali.   6 Per invio di massa si intendono gli invii postali per i quali il mittente conclude con  la Posta un contratto scritto per il trasporto secondo condizioni individuali.   7 I giorni feriali e di consegna sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi  ordinari.   8 Non fanno parte dell’offerta del servizio universale gli invii espressi e per corriere.       10 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021  (RU 2020 4125).   11 Introdotto dal n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021 (RU 2020 4125).  12 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021   (RU 2020 4125).  13 Introdotto dal n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021 (RU 2020 4125).  14 Introdotto dal n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021 (RU 2020 4125).     Poste. O   11   783.01   Art. 30 Presa in consegna di invii postali   1 La Posta prende in consegna in uffici e agenzie postali le lettere e i pacchi di cui  all’articolo 29 capoversi 1 lettera a e 2 lettera a.   2 La Posta prende in consegna nelle cassette postali pubbliche le lettere preaffrancate  per la Svizzera e l’estero senza ricevuta.15   3 La Posta mette a disposizione appositi uffici d’accettazione per gli invii postali di  cui all’articolo 29 capoversi 1 lettere b–d e 2 lettera b.   Art. 31 Distribuzione a domicilio   1 La Posta è tenuta a distribuire a domicilio gli invii postali in ogni casa abitata tutto  l’anno.16   2 La Posta non è tenuta a distribuire a domicilio gli invii postali conformemente al  capoverso 1, se:   a.17 la distribuzione comporta difficoltà eccessive, come cattive condizioni stra- dali oppure pericoli per il personale di distribuzione o terzi;   b. il destinatario e la Posta hanno concordato un altro punto o un’altra forma di  distribuzione; oppure   c. non sono soddisfatte le disposizioni concernenti le cassette delle lettere e gli  impianti di cassette per le lettere di cui agli articoli 7375.   2bis Nel caso in cui non vi fosse tenuta in applicazione dell’articolo 31 capoverso 1  nella versione del 29 agosto 201218 ma lo sia conformemente al combinato disposto  dei capoversi 1 e 2 e dell’articolo 83a, la Posta non è tenuta effettuare la distribuzio- ne a domicilio se ciò comporta spese od oneri eccessivi.19   3 Se non è tenuta a effettuare la distribuzione a domicilio, la Posta deve offrire al  destinatario una soluzione alternativa. Può ridurre la frequenza di distribuzione o  designare un altro punto di distribuzione. Il destinatario deve essere previamente  consultato.   Art. 31a20 Distribuzione di quotidiani in abbonamento    1 La Posta è tenuta a distribuire i quotidiani in abbonamento nelle zone senza reca- pito mattutino al più tardi entro le ore 12.30.   2 Non è tenuta a effettuare la distribuzione entro il termine stabilito, se:        15 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021  (RU 2020 4125).   16 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021  (RU 2020 4125).   17 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021  (RU 2020 4125).   18  RU 2012 5009  19 Introdotto dal n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021 (RU 2020 4125).  20 Introdotto dal n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021 (RU 2020 4125).     Posta   12   783.01   a.21 i giornali le vengono recapitati più tardi di quanto concordato con  l’editore; o   b. ciò è impedito da situazioni che esulano dalla responsabilità della Posta e  dell’editore.   3 Deve rispettare l’orario di distribuzione di cui al capoverso 1 nel 95 per cento dei  casi. Questo valore percentuale deve essere rispettato su base annuale su tutto il  territorio svizzero.    4 Il metodo per misurare la distribuzione dei quotidiani in abbonamento deve essere  scientificamente riconosciuto e certificato da un organo indipendente. Deve inoltre  tenere conto dello stato della tecnica.   5 La PostCom approva il metodo e gli strumenti di misurazione.   Art. 32 Tempi di consegna nel settore dei servizi postali in Svizzera    1 La Posta deve rispettare i tempi di consegna degli invii postali di cui all’articolo 29  capoverso 1 lettera a:   a. nel 97 per cento dei casi per le lettere;   b. nel 95 per cento dei casi per i pacchi.   2 I metodi per misurare i tempi di consegna devono essere scientificamente ricono- sciuti e certificati da un organo indipendente. Devono inoltre basarsi su standard di  qualità internazionali e tenere conto dello stato della tecnica.    3 La PostCom approva i metodi e gli strumenti di misurazione.   Art. 33 Raggiungibilità   1 La Posta gestisce una rete capillare di uffici e agenzie postali in tutto il Paese.   2 In ogni regione di pianificazione deve esserci almeno un ufficio postale.    3 Nel definire gli orari di apertura al pubblico, la Posta tiene conto delle esigenze  locali della popolazione e dell’economia.   4 La rete di uffici e agenzie postali deve garantire che il 90 per cento della popola- zione residente permanente di un Cantone possa raggiungere, a piedi o con i mezzi  pubblici, un ufficio o un’agenzia postale nell’arco di 20 minuti. Se la Posta offre un  servizio a domicilio, questo arco di tempo è di 30 minuti.22   5 Per servizio a domicilio s’intende la presa in consegna presso il mittente di invii  postali di cui all’articolo 29 capoversi 1 lettera a e 2 lettera a.   5bis Nelle regioni urbane e negli agglomerati secondo la statistica federale deve  essere garantito almeno un punto d’accesso con servizio. Ogni volta che è superata       21 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 13 ott. 2021, in vigore dal 1° dic. 2021  (RU 2021 620).   22 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 30 nov. 2018, in vigore dal 1° gen. 2019   (RU 2018 4675).     Poste. O   13   783.01   la soglia di 15 000 abitanti o occupati, deve essere gestito un ulteriore punto  d’accesso con servizio.23   6 Il metodo per misurare la raggiungibilità deve essere scientificamente riconosciuto  e certificato da un organo indipendente. Deve inoltre tenere conto dello stato della  tecnica.   7 La PostCom approva i metodi e gli strumenti di misurazione.   8 La Posta e i Cantoni intrattengono un dialogo regolare sulla pianificazione e sul  coordinamento della rete di uffici e agenzie postali nel rispettivo territorio cantonale.  I Cantoni assicurano la comunicazione con i propri Comuni.24   9 La Posta mette a disposizione in Internet un sistema interattivo dotato di funzione  di ricerca e di una mappa, il quale fornisce informazioni sull’ubicazione dei punti  d’accesso.25   Art. 34 Procedura in caso di chiusura o trasferimento di un ufficio o  un’agenzia postale   1 Almeno sei mesi prima di chiudere o trasferire un ufficio o un’agenzia, la Posta  consulta le autorità dei Comuni interessati. Si adopera per trovare una soluzione di  comune accordo.26   2 La Posta informa il servizio cantonale competente circa l’avvio dei colloqui e  l’esito della procedura.   3 In assenza di una soluzione di comune accordo, le autorità dei Comuni interessati  possono adire la PostCom entro 30 giorni dalla notificazione della decisione della  Posta.   4 La PostCom conduce una procedura di conciliazione tra la Posta e le autorità dei  Comuni in questione. Può invitare i servizi interessati ad una trattativa e dare ai  Cantoni interessati la possibilità di prendere posizione.27   5 Un volta adita, la PostCom rivolge entro sei mesi una raccomandazione alla Posta.  Nel far ciò, verifica se:   a. la Posta si è attenuta a quanto previsto nel capoverso 1;   b.28 sono soddisfatti i requisiti di raggiungibilità di cui agli articoli 33 e 44; e   c. la decisione della Posta tiene conto delle caratteristiche regionali.   6 La procedura è gratuita.       23 Introdotto dal n. I dell’O del 30 nov. 2018, in vigore dal 1° gen. 2019 (RU 2018 4675).  24 Introdotto dal n. I dell’O del 30 nov. 2018, in vigore dal 1° gen. 2019 (RU 2018 4675).  25 Introdotto dal n. I dell’O del 30 nov. 2018, in vigore dal 1° gen. 2019 (RU 2018 4675).  26 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 30 nov. 2018, in vigore dal 1° gen. 2019    (RU 2018 4675).  27 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 30 nov. 2018, in vigore dal 1° gen. 2019    (RU 2018 4675).  28 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 30 nov. 2018, in vigore dal 1° gen. 2019    (RU 2018 4675).     Posta   14   783.01   7 Tenendo conto della raccomandazione della PostCom, la Posta decide in via defi- nitiva se chiudere o trasferire l’ufficio o l’agenzia postale in questione.    8 La Posta non può chiudere né trasferire l’ufficio o l’agenzia postale prima che sia  stata notificata la raccomandazione della PostCom.   Art. 35 Invii esclusi dal trasporto   1 La Posta può escludere dal trasporto gli invii postali di cui all’articolo 29 se questi  contengono:   a. merci pericolose in quantità superiore al limite legale;   b. merci il cui trasporto o consumo è illegale; oppure   c. merci che potrebbero ferire persone o causare danni a cose.   2 Nelle proprie condizioni generali la Posta specifica gli invii postali esclusi dal  trasporto.   Sezione 2:  Promozione della stampa regionale e locale, nonché della stampa  associativa e delle fondazioni   Art. 36 Giornali e periodici aventi diritto a una riduzione per la distribuzione   1 Allo scopo di garantire la varietà della stampa regionale e locale sono concesse  riduzioni sui costi di distribuzione. Hanno diritto a una riduzione per la distribuzione  i quotidiani e i settimanali di cui all’articolo 16 capoverso 4 lettera a LPO. Per  stampa regionale e locale si intendono i quotidiani e i settimanali che:   a. sono in abbonamento;   b. sono affidati alla Posta per la distribuzione regolare;   c. sono diffusi prevalentemente in Svizzera;   d. sono pubblicati almeno settimanalmente;   e. non servono prevalentemente a soddisfare scopi commerciali o a pubbliciz- zare prodotti e servizi;   f. presentano una parte redazionale di almeno il 50 per cento;   g. non appartengono alla stampa associativa e delle fondazioni né alla stampa  specializzata del mondo del lavoro o del tempo libero;   h. non sono in maggioranza di proprietà pubblica;   i. non sono editi da un ente statale;   j. sono a pagamento;    k. hanno una tiratura media, autenticata da un organo di controllo indipendente  e riconosciuto, compresa tra i 1000 e i 40 000 esemplari per edizione;     Poste. O   15   783.01   l. non appartengono a una rete di edizioni locali con propria testata la cui tira- tura media complessiva supera i 100 000 esemplari per edizione, tenendo  presente che la tiratura complessiva risulta dalla somma delle tirature auten- ticate delle edizioni locali con propria testata e del giornale principale per  edizione e che deve essere autenticata da un organo di controllo indipen- dente e riconosciuto; e   m. non pesano più di 1 kg, compresi gli inserti.   2 Non è considerata un’edizione locale con propria testata secondo il capoverso 1  lettera l il quotidiano o il settimanale pubblicato con un titolo a sé stante e che non è  né direttamente né indirettamente, quanto a capitale e voti, in maggioranza di pro- prietà dell’editore del giornale principale. Per giornale principale si intende il gior- nale che mette a disposizione delle altre testate della rete le parti principali dei  contenuti redazionali.   3 Allo scopo di garantire la varietà della stampa associativa e delle fondazioni sono  concesse riduzioni sui costi di distribuzione. Hanno diritto a una riduzione per la  distribuzione i giornali e i periodici di cui all’articolo 16 capoverso 4 lettera b LPO.  Per stampa associativa e delle fondazioni si intendono i giornali e i periodici che:   a. sono affidati alla Posta per la distribuzione regolare;   b. sono diffusi prevalentemente in Svizzera;    c. le organizzazioni senza scopo di lucro inviano:   1. ai propri abbonati,   2. ai propri donatori, oppure   3. ai propri membri;   d. sono pubblicati almeno trimestralmente;   e. non pesano più di 1 kg, compresi gli inserti;   f. non servono prevalentemente a soddisfare scopi commerciali o a pubbliciz- zare prodotti e servizi;   g. presentano una parte redazionale di almeno il 50 per cento;   h. hanno una tiratura media, autenticata da un organo di controllo indipendente  e riconosciuto, compresa tra i 1000 e i 300 000 esemplari per edizione;   i. non sono in maggioranza di proprietà pubblica;   j. non sono editi da un ente statale;   k. sono a pagamento; e   l. constano di almeno sei pagine A4.   4 Il capoverso 3 lettere c, i, j e k non si applica alle Chiese nazionali o ad altre  comunità religiose riconosciute a livello cantonale.   Art. 37 Procedura   1 La richiesta di una riduzione per la distribuzione va presentata per scritto  all’Ufficio federale delle comunicazioni (UFCOM).     Posta   16   783.01   2 Se l’UFCOM accoglie la richiesta, il richiedente ha diritto alla riduzione dal primo  giorno del mese successivo a quello in cui ha presentato la richiesta.    3 I beneficiari della riduzione devono presentare periodicamente all’UFCOM  un’autodichiarazione. Se, nonostante sollecito, l’autodichiarazione non è presentata  o è incompleta, la riduzione può essere sospesa.29   4 L’UFCOM può controllare a campione in qualsiasi momento se i beneficiari hanno  diritto alla riduzione.30   5 I beneficiari della riduzione che non soddisfano più i requisiti richiesti devono  comunicarlo all’UFCOM per scritto entro 30 giorni. Il diritto alla riduzione si  estingue l’ultimo giorno del mese in cui i requisiti non sono più soddisfatti.   6 Per il resto si applicano le disposizioni della legge del 5 ottobre 199031 sulle so- vvenzioni.   Sezione 3:  Francobolli speciali con e senza supplemento sul prezzo di vendita   Art. 38 Principio   La Posta può emettere francobolli speciali con o senza supplemento sul prezzo di  vendita (supplemento).   Art. 39 Emissione di francobolli speciali con supplemento per determinate  organizzazioni   Le organizzazioni dedite a compiti d’interesse nazionale culturale, sociale o  dell’assistenza ai minori possono chiedere alla Posta di emettere francobolli speciali  con supplemento.   Art. 40 Impiego dei contributi   1 La Posta stipula con le organizzazioni di cui all’articolo 39 contratti concernenti  l’impiego dei ricavi realizzati con la vendita dei francobolli speciali.   2 Nei contratti va stabilito l’importo destinato all’organizzazione.   3 Spetta al Dipartimento federale dell’ambiente, dei trasporti, dell’energia e delle  comunicazioni (DATEC) approvare i contratti.       29 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 13 ott. 2021, in vigore dal 1° dic. 2021  (RU 2021 620).   30 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 13 ott. 2021, in vigore dal 1° dic. 2021  (RU 2021 620).   31 RS 616.1     Poste. O   17   783.01   Art. 41 Emissione di francobolli speciali con supplemento per   manifestazioni particolari   La Posta può emettere francobolli speciali con supplemento per manifestazioni  particolari, segnatamente esposizioni filateliche nazionali o internazionali.   Art. 42 Emissione di francobolli speciali senza supplemento   1 La Posta può emettere francobolli speciali senza supplemento, in particolare:   a. nell’ambito di importanti manifestazioni nazionali o internazionali, in occa- sione di iniziative di enti nazionali o internazionali, nonché a favore di orga- nizzazioni di notevole interesse pubblico;   b. per veicolare l’apporto fornito dalla Svizzera a opere e istituzioni internazio- nali di carattere sociale o culturale;   c. per commemorare personalità svizzere ed estere decedute.   2 Le richieste vanno inoltrate alla Posta tempestivamente; questa prende una decisi- one definitiva in merito.   3 I richiedenti non possono far valere pretese finanziarie.   Capitolo 4:  Servizio universale nel settore del traffico dei pagamenti   Art. 43 Offerta   1 Il servizio universale comprende almeno l’offerta, destinata alle persone fisiche e  giuridiche con domicilio, sede o stabile organizzazione in Svizzera, delle seguenti  prestazioni erogate a livello nazionale nel settore del traffico dei pagamenti in fran- chi svizzeri:   a. l’apertura e la tenuta di un conto per il traffico dei pagamenti;   b. i trasferimenti dal proprio conto per il traffico dei pagamenti al conto di un  terzo;   c. i trasferimenti di contanti sul conto di un terzo, sempre che non sussistano  obblighi di identificazione dell’ordinante a livello nazionale o internazio- nale;   d. il versamento di contanti sul proprio conto per il traffico dei pagamenti;   e. il prelievo di contanti dal proprio conto per il traffico dei pagamenti, fatta  salva la disponibilità di contanti nel punto di prelievo.   1bis Non comprende il traffico dei pagamenti transfrontaliero con trasferimenti in  franchi svizzeri o in valuta estera.32       32 Introdotto dal n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021 (RU 2020 4125).     Posta   18   783.01   2 Su richiesta, PostFinance emette un giustificativo cartaceo o elettronico per le  prestazioni di cui al capoverso 1 lettere b–e.   Art. 44 Accesso alle prestazioni nel settore del traffico dei pagamenti   1 L’accesso alle prestazioni nel settore del traffico dei pagamenti è adeguato se il  90 per cento della popolazione residente permanente di un Cantone può accedere  nell’arco di 20 minuti, a piedi o con i mezzi pubblici, alle prestazioni di cui  all’articolo 43 capoverso 1 lettere c–e.33   1bis In zone in cui vi è unicamente un’agenzia postale, la Posta offre il servizio di  pagamento in contanti al domicilio del cliente o in un altro modo appropriato.34   2 Il metodo per misurare l’accesso deve essere scientificamente riconosciuto e certi- ficato da un organo indipendente. Deve inoltre tenere conto dello stato della tecnica.   3 L’UFCOM approva il metodo e gli strumenti di misurazione.   4 La Posta e i Cantoni intrattengono un dialogo regolare sulla pianificazione e sul  coordinamento della rete di uffici e agenzie postali nel rispettivo territorio cantonale.  I Cantoni assicurano la comunicazione con i propri Comuni.35   5 La Posta mette a disposizione in Internet un sistema interattivo dotato di funzione  di ricerca e di una mappa, il quale fornisce informazioni sull’ubicazione dei punti di  accesso.36   Art. 45 Eccezioni   1 PostFinance può precludere a determinati clienti la fruizione delle prestazioni nel  settore del traffico dei pagamenti di cui all’articolo 43, se:   a.37 disposizioni nazionali o internazionali nell’ambito della legislazione in ma- teria di mercati finanziari, riciclaggio di denaro o embargo si oppongono alla  fornitura della prestazione o il rispetto di tale legislazione implica per la Po- sta un onere eccessivo; oppure   b. vi è il rischio di gravi danni sul piano legale e della reputazione.    2 Nelle proprie condizioni generali PostFinance specifica i casi che danno luogo alla  preclusione delle prestazioni.       33 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 30 nov. 2018, in vigore dal 1° gen. 2019   (RU 2018 4675).   34 Introdotto dal n. I dell’O del 30 nov. 2018, in vigore dal 1° gen. 2019 (RU 2018 4675).  35 Introdotto dal n. I dell’O del 30 nov. 2018, in vigore dal 1° gen. 2019 (RU 2018 4675).  36 Introdotto dal n. I dell’O del 30 nov. 2018, in vigore dal 1° gen. 2019 (RU 2018 4675).  37 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021   (RU 2020 4125).     Poste. O   19   783.01   Capitolo 5:  Finanziamento del servizio universale nei settori dei servizi postali e del  traffico dei pagamenti   Art. 46 Principio   Il servizio universale è finanziato con i ricavi della Posta e delle società del gruppo  Posta.   Art. 47 Fissazione dei prezzi   1 La Posta e le società del gruppo Posta fissano i prezzi delle proprie prestazioni in  base a principi economici e tenendo conto del finanziamento del servizio universale.   2 La Posta fissa i prezzi degli invii postali di cui all’articolo 29 capoverso 1 lettera a  indipendentemente dalla distanza e secondo principi uniformi. La PostCom controlla  periodicamente se i prezzi sono stati fissati indipendentemente dalla distanza.   3 La Posta fissa i prezzi per la distribuzione dei giornali e periodici di cui  all’articolo 29 capoverso 1 lettera c indipendentemente dalla distanza. L’UFCOM  controlla periodicamente se i prezzi sono stati fissati indipendentemente dalla di- stanza.   4 Per i giornali e i periodici, per i quali sussiste il diritto a una riduzione per la distri- buzione secondo l’articolo 36, è concessa, per ogni esemplare, una riduzione sul  prezzo fissato secondo il capoverso 3.   5 La Posta calcola annualmente la riduzione per la distribuzione in base alla quantità  di stampa regionale e locale ovvero di stampa associativa e delle fondazioni che,  nell’anno precedente, ha avuto diritto alla riduzione. Le eventuali differenze sono  compensate l’anno successivo nel calcolo delle nuove riduzioni.   6 Il Consiglio federale verifica i calcoli effettuati dalla Posta secondo i capoversi 3–5  e approva i prezzi ridotti.    7 Gli invii postali di cui all’articolo 29 capoverso 1 lettera a, aperti e recanti la dici- tura «cecogrammi», sono trasportati gratuitamente, se:   a. sono consegnati da ipovedenti, non vedenti o dalle organizzazioni di ipove- denti o non vedenti oppure sono loro indirizzati; e   b. contengono documenti in Braille o registrazioni sonore non utilizzati per  scopi di comunicazione commerciale.   Art. 48 Divieto di sovvenzionamento trasversale   1 Ai sensi dell’articolo 19 capoverso 1 LPO il sovvenzionamento trasversale è vie- tato, se:   a. la cifra d’affari realizzata con una determinata prestazione non inclusa nel  servizio universale non è sufficiente per coprire i costi incrementali di tale  prestazione; e     Posta   20   783.01   b. la cifra d’affari realizzata con una prestazione o con un intero settore azien- dale facente parte del servizio riservato supera i costi unici di tale prestazio- ne o settore.   2 Il divieto di sovvenzionamento trasversale si applica alla Posta e alle società del  gruppo Posta.   Art. 49 Principio per il calcolo dei costi netti   1 I costi netti derivanti dall’obbligo di fornire il servizio universale risultano dal  confronto tra il risultato che la Posta e le società del gruppo Posta conseguono  adempiendo a tale obbligo e il risultato che conseguirebbero senza tale obbligo.   2 Per determinare i costi netti, la Posta presenta alla PostCom lo scenario senza tale  obbligo. Spetta alla PostCom approvare lo scenario.   Art. 50 Dettagli concernenti il calcolo dei costi netti   1 La Posta calcola i costi netti come differenza tra i costi evitati e i ricavi non conse- guiti nei settori dei servizi postali e del traffico dei pagamenti.   2 I costi netti derivanti dall’obbligo di fornire il servizio universale sono determinati  congiuntamente per le singole disposizioni concernenti tale obbligo.   3 I costi evitati sono determinati tenendo conto di tutti i processi sottoposti  all’obbligo di fornire il servizio universale.   4 I ricavi non conseguiti sono determinati tenendo conto delle prestazioni erogate nei  settori dei servizi postali e del traffico dei pagamenti che rappresentano almeno  l’un per cento della cifra d’affari della Posta e delle società del gruppo Posta.   5 I calcoli sono effettuati nel quadro di un calcolo dei costi netti a sé stante.   Art. 51 Compensazione dei costi netti   1 La Posta può compensare i costi netti dell’anno precedente derivanti dall’obbligo  di fornire il servizio universale nei settori dei servizi postali e del traffico dei paga- menti trasferendo fondi tra i singoli settori aziendali e le società del gruppo Posta.   2 La Posta definisce un’eventuale compensazione dei costi netti in modo tale da  soddisfare i seguenti requisiti:   a. i contributi secondo l’articolo 16 capoverso 7 LPO devono essere destinati a  giornali e periodici per i quali sussiste il diritto a una riduzione per la distri- buzione;   b. il servizio riservato deve coprire i propri costi e può essere gravato al mas- simo dei costi netti derivanti dall’obbligo di fornire il servizio universale nei  settori dei servizi postali e del traffico dei pagamenti;   c. i servizi finanziari gestiti da PostFinance possono farsi carico al massimo dei  costi netti derivanti dall’obbligo di fornire il servizio universale nei settori  dei servizi postali e del traffico dei pagamenti.     Poste. O   21   783.01   Art. 52 Contabilità   1 Nell’ambito della loro contabilità finanziaria la Posta e le società del gruppo Posta  stilano i conti annuali attenendosi ai principi riconosciuti per una corretta compila- zione dei conti. La Posta stila il conto di gruppo conformemente a norme contabili  riconosciute a livello internazionale.   2 Le società del gruppo Posta designate dalla PostCom espongono nella loro contabi- lità d’esercizio i costi e i ricavi delle prestazioni erogate. I costi sono attribuiti  secondo un modello a più livelli che ripartisce tutti i costi tra le prestazioni interes- sate e poggia su principi contabili oggettivamente giustificabili.   3 La cifra d’affari corrisponde al reddito d’esercizio secondo la contabilità finanzia- ria, al netto del reddito non operativo e tenendo conto di un’eventuale compensa- zione dei costi netti.   4 I costi corrispondono ai costi d’esercizio esposti nella contabilità finanziaria, al  netto dei costi non operativi e tenendo conto degli ammortamenti figurativi e dei  costi figurativi del capitale, nonché di un’eventuale compensazione dei costi netti. I  costi del capitale sono calcolati con il metodo del costo medio ponderato del capitale  (Weighted Average Cost of Capital, WACC), basandosi sulla struttura del capitale di  imprese comparabili e di interessi commisurati al rischio.   5 I costi netti di cui agli articoli 49 e 50 sono calcolati sulla base dei costi e dei ricavi  esposti nella contabilità d’esercizio secondo i capoversi 24 prima della compensa- zione dei costi netti di cui all’articolo 51. Per verificare il rispetto del divieto di  sovvenzionamento trasversale di cui all’articolo 48 sono determinanti i costi e i  ricavi dopo la compensazione dei costi netti.   Capitolo 6: Vigilanza   Sezione 1:  Vigilanza sul servizio universale nei settori dei servizi postali e del  traffico dei pagamenti   Art. 53 Verifica del rispetto dei requisiti qualitativi dei servizi postali   1 La Posta incarica un organo indipendente di effettuare annualmente le misurazioni  per verificare il rispetto dei requisiti di cui all’articolo 31a, dei tempi di consegna di  cui all’articolo 32 e della raggiungibilità di cui all’articolo 33.38   2 Entro il 31 marzo di ogni anno la Posta presenta un rapporto alla PostCom.   3 La PostCom verifica i risultati e pubblica l’esito della verifica.       38 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021  (RU 2020 4125).     Posta   22   783.01   Art. 54 Verifica dell’accesso alle prestazioni nel settore del traffico dei  pagamenti   1 La Posta incarica un organo indipendente di misurare annualmente i requisiti  relativi all’accesso alle prestazioni nel settore del traffico dei pagamenti di cui  all’articolo 44.   2 Entro il 31 marzo di ogni anno la Posta presenta un rapporto all’UFCOM.   3 L’UFCOM verifica i risultati e pubblica l’esito della verifica.   Art. 55 Verifica del rispetto del divieto di sovvenzionamento trasversale   1 La Posta stabilisce l’elenco delle prestazioni assegnate al servizio universale e,  entro il 31 gennaio di ogni anno, lo presenta alla PostCom per l’anno in corso.   2 La PostCom verifica e approva l’elenco entro un mese.   3 La Posta attribuisce i costi e i ricavi alle prestazioni assegnate secondo il capoverso  1 e, entro il 31 marzo di ogni anno, fornisce la prova che la differenza tra i ricavi e i  costi è almeno pari alla somma delle differenze tra i ricavi e i costi derivanti  dall’obbligo di fornire il servizio universale nei settori dei servizi postali e del traf- fico dei pagamenti. La PostCom verifica e ratifica la prova entro tre mesi.   4 Nel caso specifico, la prova è considerata fornita se la Posta espone la cifra d’affari  e i costi incrementali derivanti da una prestazione, nonché l’attribuzione alla presta- zione interessata dei costi dei processi principali e di quelli subordinati rilevanti e se  non è soddisfatto il criterio di cui all’articolo 48 capoverso 1 lettera a.   5 Se la prova di cui al capoverso 4 non può essere fornita, la Posta espone i costi  unici della prestazione in questione.   Art. 56 Approvazione dei calcoli dei costi netti   1 Entro il 31 marzo di ogni anno la Posta presenta alla PostCom i calcoli dei costi  netti secondo gli articoli 49 e 50 e la prova del rispetto dei requisiti per la com- pensazione dei costi netti secondo l’articolo 51.   2 Spetta alla PostCom approvare i calcoli.   Art. 57 Verifica indipendente   La Posta incarica un’impresa di revisione sotto sorveglianza statale secondo  l’articolo 7 della legge del 16 dicembre 200539 sui revisori di effettuare la verifica,  destinata alla PostCom:   a. del calcolo dei costi netti secondo gli articoli 49 e 50 e del rispetto dei requi- siti relativi alla compensazione dei costi netti secondo l’articolo 51;   b. del rispetto dei requisiti relativi alla contabilità secondo l’articolo 52;       39 RS 221.302     Poste. O   23   783.01   c. dell’attribuzione dei costi e dei ricavi, nonché della prova annuale del  rispetto del divieto di sovvenzionamento trasversale secondo l’articolo 55  capoverso 3.    Art. 58 Prescrizioni amministrative   La PostCom può emanare prescrizioni amministrative concernenti la verifica del  calcolo dei costi netti secondo gli articoli 49 e 50 e la prova del rispetto del divieto  di sovvenzionamento trasversale nel caso specifico secondo l’articolo 55 capoversi 4  e 5.   Sezione 2:  Obbligo di fornire informazioni alla PostCom e compiti della PostCom   Art. 59 Obbligo dei fornitori di fornire informazioni alla PostCom   1 I fornitori presentano annualmente alla PostCom, in formato elettronico o cartaceo,  la relazione di bilancio relativa all’anno precedente.   2 Entro il 31 marzo di ogni anno i fornitori presentano alla PostCom i seguenti  documenti in formato elettronico o cartaceo:   a. le indicazioni relative alla cifra d’affari realizzata con i servizi postali forniti  a proprio nome e al volume delle singole prestazioni postali;   b. le indicazioni relative all’evoluzione dei posti di lavoro;   c. la descrizione delle zone servite e il numero di uffici e agenzie postali in cui  sono offerte prestazioni postali;   d. gli elenchi delle offerte e i prezzi di listino;   e. la prova del rispetto delle condizioni di lavoro abituali nel settore secondo  l’articolo 5;   f. la prova del rispetto dell’obbligo di informazione di cui agli articoli 1116;   g. le indicazioni relative ai subappaltatori.   3 Se la documentazione è incompleta, la PostCom fissa un termine adeguato per  completarla.   Art. 60 Obbligo della Posta di fornire informazioni alla PostCom   1 Entro il 31 marzo di ogni anno la Posta presenta alla PostCom un rapporto sul  rispetto dell’obbligo di fornire il servizio universale nel settore dei servizi postali.  Nel rapporto deve in particolare:   a. specificare le zone con servizio a domicilio;   b. descrivere l’evoluzione del servizio universale nel settore dei servizi postali;   c. indicare gli invii postali persi e i reclami relativi al servizio universale nel  settore dei servizi postali;     Posta   24   783.01   d.40 indicare il numero complessivo di case di cui agli articoli 31 capoversi 2 e  2bis e 83a che non beneficiano della distribuzione a domicilio.   2 Entro il 31 marzo di ogni anno la Posta presenta alla PostCom un rapporto sul  rispetto dei requisiti per la distribuzione dei quotidiani in abbonamento conforme- mente all’articolo 31a. La PostCom definisce nel quadro dell’approvazione del  metodo di misurazione di cui all’articolo 31a capoverso 5 le informazioni che devo- no figurare nel rapporto. La Posta è tenuta a presentare il rapporto per la prima volta  per l’esercizio 2022.41   Art. 61 Analisi delle condizioni di lavoro abituali nel settore e definizione di  standard minimi   1 La PostCom analizza periodicamente le condizioni di lavoro abituali nel settore, in  particolare sulla base dei seguenti criteri:   a. la retribuzione, inclusi i supplementi salariali e il pagamento del salario in  caso di impedimento al lavoro;   b. l’orario di lavoro, inclusa la regolamentazione del lavoro straordinario, not- turno e a turni;   c. il diritto alle vacanze.   2 La PostCom analizza le condizioni di lavoro abituali nel settore determinando i  valori medi ponderati dei salari annui effettivi dei lavoratori nel settore operativo.   3 La PostCom definisce standard minimi.   Art. 62 Banca dati   1 La PostCom tiene una banca dati per la registrazione e la gestione dei fornitori.  Può iscrivervi, in particolare, misure, oneri e sanzioni.   2 La PostCom può pubblicare un elenco dei fornitori notificati e i dati sul servizio  universale nel settore dei servizi postali.   Sezione 3:  Competenza dell’UFCOM e obbligo di fornire informazioni  all’UFCOM   Art. 63 Competenza   L’UFCOM è in particolare competente per:   a. la vigilanza sul servizio universale nel settore del traffico dei pagamenti;   b. le richieste di riduzione per la distribuzione;       40 Nuovo testo giusta il n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021  (RU 2020 4125).   41 Introdotto dal n. I dell’O del 18 set. 2020 (RU 2020 4125). Nuovo testo giusta il n. I  dell’O del 13 ott. 2021, in vigore dal 1° dic. 2021 (RU 2021 620).     Poste. O   25   783.01   c. i compiti riguardanti le organizzazioni e gli accordi internazionali.   Art. 64 Obbligo di fornire informazioni all’UFCOM   1 Entro il 31 marzo di ogni anno la Posta presenta all’UFCOM un rapporto sul  rispetto dell’obbligo di fornire il servizio universale nel settore del traffico dei  pagamenti. Nel rapporto deve in particolare:   a. descrivere l’evoluzione dei posti di lavoro;   b. descrivere l’evoluzione del servizio universale nel settore del traffico dei  pagamenti;    c. indicare i reclami relativi al servizio universale nel settore del traffico dei  pagamenti.   2 In vista dell’approvazione da parte del Consiglio federale, la Posta presenta ogni  anno all’UFCOM i calcoli e i prezzi ridotti secondo l’articolo 47 capoversi 35.   Sezione 4: Organo di conciliazione   Art. 65 Istituzione   1 La PostCom istituisce l’organo di conciliazione per una durata determinata. A tale  scopo può indire una pubblica gara. Quest’ultima non soggiace agli articoli 32–39  dell’ordinanza dell’11 dicembre 199542 sugli acquisti pubblici.   2 La PostCom deve approvare la nomina delle persone fisiche designate quali  responsabili dell’organo di conciliazione.   3 L’organo di conciliazione deve:   a. rispettare il diritto applicabile nel settore;   b. disporre di una strategia di finanziamento dell’attività di conciliazione;   c. affidare la composizione delle controversie a persone che dispongano delle  necessarie competenze professionali;   d. garantire la trasparenza della sua attività nei confronti della PostCom e di  tutta la collettività, impegnandosi in particolare a pubblicare annualmente un  rapporto sul suo operato.   4 La nomina avviene sotto forma di contratto di diritto amministrativo.   Art. 66 Compiti   1 L’organo di conciliazione si occupa di ogni controversia di diritto civile che sorga  tra un cliente e il suo fornitore.       42 RS 172.056.11     Posta   26   783.01   2 L’organo di conciliazione esercita il suo compito di conciliazione in modo in- dipendente, imparziale, trasparente ed efficace. Non può essere vincolato ad alcuna  direttiva generale o particolare concernente la composizione di controversie.   Art. 67 Procedura   1 L’organo di conciliazione emana un regolamento di procedura e lo sottopone alla  PostCom per approvazione. La procedura di conciliazione deve essere equa e rapida  per i clienti.   2 Una richiesta di conciliazione può essere accolta solo se:   a. la parte richiedente ha dapprima cercato di accordarsi con l’altra parte;   b. è presentata nel rispetto delle condizioni previste dal regolamento di proce- dura dell’organo di conciliazione;   c. non è palesemente abusiva;   d. non è stato adito alcun tribunale o tribunale arbitrale.   3 La procedura di conciliazione si svolge, su scelta del cliente, in una delle lingue  ufficiali della Confederazione.   4 Se le parti non giungono a un accordo su una soluzione negoziata, l’organo di  conciliazione formula una proposta di conciliazione equa. Su richiesta di una parte,  redige un rapporto in cui espone lo svolgimento della procedura di conciliazione.   5 La procedura di conciliazione si conclude con il ritiro della richiesta, l’ottenimento  di un accordo tra le parti, la proposta di conciliazione, il rigetto della richiesta oppu- re se l’organo di conciliazione vi pone termine secondo l’articolo 68 capoverso 2.   Art. 68 Rapporti con altre procedure   1 Una richiesta di conciliazione non preclude la possibilità di adire un tribunale  civile.   2 L’organo di conciliazione pone termine alla procedura non appena un tribunale o  un tribunale arbitrale è adito per decidere della controversia.   Art. 69 Obblighi dei fornitori   1 I fornitori coinvolti in una richiesta di conciliazione sono tenuti a partecipare alla  procedura di conciliazione.   2 Su richiesta, i fornitori trasmettono all’organo di conciliazione i dati necessari per  comporre la controversia.   Art. 70 Protezione dei dati   1 L’organo di conciliazione può trattare i dati personali concernenti le parti della  controversia purché sia necessario all’adempimento dei compiti affidatigli. Conserva  i dati in questione al massimo per cinque anni dopo la conclusione della procedura  di conciliazione.     Poste. O   27   783.01   2 Le persone incaricate dall’organo di conciliazione di svolgere un compito sono  tenute a rispettare il segreto d’ufficio ai sensi dell’articolo 320 del Codice penale43.  La PostCom può sciogliere una persona dal segreto d’ufficio in quanto sia necessa- rio per la composizione della controversia.   3 L’organo di conciliazione può pubblicare le sue proposte di conciliazione in forma  anonimizzata.   4 Se la PostCom istituisce un nuovo organo di conciliazione, il precedente organo  deve trasmettere gratuitamente a quello nuovo i dati sui procedimenti pendenti al  momento in cui cessa le sue attività di conciliazione.   Art. 71 Tassa di procedura ed emolumento per l’esame del caso   1 Chi adisce l’organo di conciliazione paga un emolumento per l’esame del caso.   2 I fornitori versano una tassa per ogni procedura alla quale prendono parte.    3 L’organo di conciliazione emette la fattura indirizzata alle parti. Può rinunciare a  fatturare la tassa di procedura per le procedure di conciliazione aperte da un cliente  in modo palesemente abusivo.   4 Se una fattura è controversa o non viene pagata, la PostCom emana una decisione.   Art. 72 Vigilanza sull’organo di conciliazione   1 Spetta alla PostCom vigilare sull’organo di conciliazione.   2 Se vi è il sospetto che l’organo di conciliazione non rispetti i suoi obblighi, la  PostCom procede a una verifica. L’organo di conciliazione deve fornire tutte le  informazioni necessarie. Se la verifica consente di stabilire che gli obblighi non sono  rispettati o non lo sono più, l’organo di conciliazione assume le spese della verifica.   3 Se accerta che l’organo di conciliazione non rispetta i propri obblighi, la PostCom  può:   a. esigere che l’organo di conciliazione vi ponga rimedio o prenda i prov- vedimenti necessari; in tal caso, l’organo di conciliazione comunica alla  PostCom i provvedimenti presi;   b. mediante decisione, limitare, sospendere o rescindere il contratto di diritto  amministrativo oppure completarlo con oneri.   4 Se l’organo di conciliazione cessa qualsiasi attività o fa fallimento, la PostCom  rescinde il contratto.   5 La PostCom può rescindere il contratto se sono cambiate le condizioni di diritto o  di fatto e se ciò è necessario per tutelare interessi pubblici preponderanti.       43 RS 311.0     Posta   28   783.01   Capitolo 7: Cassette delle lettere e impianti di cassette delle lettere   Art. 73 Obbligo di installare una cassetta delle lettere o un impianto di  cassette delle lettere, intestazione e dimensioni   1 Il proprietario di un immobile deve installare, a proprie spese, una cassetta delle  lettere o un impianto di cassette delle lettere con libero accesso per la distribuzione  di invii postali.   2 La cassetta delle lettere è munita di uno scomparto per le lettere con fessura e di  uno scomparto di deposito. Le dimensioni minime sono stabilite nell’allegato 1.   3 Sulle cassette delle lettere deve figurare l’intestazione completa e ben leggibile del  proprietario dell’abitazione o dell’immobile oppure la ditta.   Art. 74 Ubicazione   1 La cassetta delle lettere deve essere collocata ai confini della proprietà, nei pressi  dell’accesso all’abitazione generalmente utilizzato.   2 Se vi sono più cassette delle lettere per lo stesso numero civico, queste devono  essere ubicate nello stesso punto. Se risultano possibili ubicazioni diverse, la scelta  deve cadere su quella più vicina alla strada.   3 Nel caso di abitazioni plurifamiliari e di edifici adibiti ad uso commerciale,  l’impianto di cassette delle lettere può essere collocato nel perimetro di accesso alla  casa, se è possibile raggiungerlo dalla strada.   4 Nel caso di grossi complessi architettonici costituiti da case di villeggiatura e per il  fine settimana, va installato un impianto centrale di cassette delle lettere all’accesso  per i veicoli del complesso.   Art. 75 Eccezioni   1 Sono ammesse eccezioni alle disposizioni relative all’ubicazione di cui all’arti- colo 74 se l’attuazione di tali disposizioni:   a. comporta disagi eccessivi al proprietario dell’abitazione o dell’immobile a  causa del suo stato di salute;   b. pregiudica l’estetica di edifici che l’autorità ha designato come degni di pro- tezione.   2 Le eccezioni di cui al capoverso 1 devono essere convenute in un accordo scritto  con il proprietario dell’immobile. I fornitori che non sono parti contraenti e effettua- no la distribuzione a domicilio nella stessa zona devono essere preventivamente  consultati.   Art. 76 Competenza in caso di controversie   La competenza decisionale in materia di controversie di cui agli articoli 7375  spetta alla PostCom.     Poste. O   29   783.01   Capitolo 8: Emolumenti e tasse di vigilanza   Art. 77 Tasse amministrative   1 La PostCom riscuote tasse amministrative per la propria attività, in particolare per:   a. la registrazione della notifica dei fornitori e la verifica delle prove necessarie  a tal fine;   b. le prestazioni e le decisioni relative all’accesso agli impianti di caselle  postali, allo scambio di dati e alla vigilanza sulla fornitura del servizio uni- versale nel settore dei servizi postali;   c. le attività che rientrano nel suo ambito di vigilanza secondo l’articolo 24  LPO e che possono essere attribuite a un determinato fornitore;   d. le sanzioni amministrative secondo l’articolo 25 LPO.   2 Le tasse di cui al capoverso 1 devono essere riscosse a copertura dei costi e in  funzione dell’onere causato.   3 La PostCom emana un regolamento sugli emolumenti che deve essere approvato  dal DATEC. Nel regolamento disciplina anche la tassa di procedura e l’emolumento  per l’esame del caso di cui all’articolo 71.   4 Per il resto si applicano le disposizioni dell’ordinanza generale dell’8 settembre  200444 sugli emolumenti.   Art. 78 Tasse di vigilanza   1 Per coprire i costi di vigilanza generali non coperti dalle entrate provenienti dagli  emolumenti, la PostCom riscuote ogni anno da ciascun fornitore una tassa per la sua  attività di vigilanza.   2 La tassa di vigilanza è calcolata in funzione delle indicazioni che tutti i fornitori di  cui all’articolo 3 capoverso 1 presentano ogni anno alla PostCom secondo l’arti- colo 59 capoverso 2 lettera a.   Art. 79 Inizio e fine dell’assoggettamento   1 L’assoggettamento inizia dal momento in cui decorre l’obbligo di notifica e termi- na con la cessazione dell’attività.   2 Se l’obbligo di pagare la tassa di vigilanza non inizia o termina con l’anno conta- bile, la tassa di vigilanza è dovuta pro rata temporis.   Art. 80 Fatturazione, esigibilità, differimento e prescrizione   1 La PostCom emette fatture per riscuotere la tassa di vigilanza.   2 Se i fornitori contestano la fattura loro indirizzata, la PostCom emana una deci- sione.       44 RS 172.041.1     Posta   30   783.01   3 L’esigibilità, il differimento e la prescrizione sono retti dalle disposizioni dell’ordi- nanza generale dell’8 settembre 200445 sugli emolumenti.   Capitolo 9: Relazioni internazionali   Art. 81   1 Il DATEC può concludere accordi internazionali, dal contenuto tecnico e ammi- nistrativo, che rientrano nel campo d’applicazione della presente ordinanza.   2 L’UFCOM prepara le decisioni del Consiglio federale concernenti la conclusione  di accordi internazionali.   3 L’UFCOM, la PostCom e la Posta rappresentano la Svizzera nelle organizzazioni  internazionali. L’UFCOM coordina la rappresentanza.   Capitolo 10: Disposizioni finali   Art. 82 Abrogazione e modifica del diritto vigente   L’abrogazione e la modifica del diritto vigente sono disciplinate nell’allegato 2.   Art. 83 Disposizioni transitorie   1 Le disposizioni della presente ordinanza si applicano alla Posta Svizzera ai sensi  della legge del 30 aprile 199746 sull’organizzazione delle poste fino alla trasforma- zione nella nuova forma giuridica ai sensi dell'articolo 13 capoverso 2 LOP.   2 I fornitori di cui agli articoli 3 capoverso 1 e 8 capoverso 1 della presente ordi- nanza devono notificarsi presso la PostCom entro due mesi dall’entrata in vigore  dell’ordinanza. Questa disposizione si applica anche ai fornitori che dispongono di  una concessione oppure che sono notificati secondo il diritto anteriore.   3 Le richieste di annullamento delle concessioni rilasciate in virtù dell’articolo 5  della legge del 30 aprile 199747 sulle poste devono essere presentate al DATEC  entro sei mesi dall’entrata in vigore della presente ordinanza. Le richieste sono  trattate gratuitamente.   4 Per il 2012, le richieste per la concessione di una riduzione per la distribuzione di  giornali e periodici secondo l’articolo 36 sono trattate sulla base del diritto anteriore  e dei prezzi allora vigenti.   5 Per il 2012, la Posta deve presentare l’esposizione dei costi del servizio universale  secondo le esigenze legali nonché il rapporto di cui agli articoli 60 e 64 conforme- mente al diritto anteriore.       45 RS 172.041.1  46 [RU 1997 2465, 2000 2355 all. n. 22, 2001 707 art. 31 n. 3, 2003 3385, 2007 4703.    RU 2012 5043 all. n. I]  47 [RU 1997 2452, 2003 4297]     Poste. O   31   783.01   6 Entro 15 mesi dall’entrata in vigore della presente ordinanza, la PostCom istituisce  un organo di conciliazione o affida tale incarico a terzi.   Art. 83a48 Disposizione transitoria della modifica del 18 settembre 2020   Per le soluzioni alternative di cui nell’articolo 31 capoverso 3 adottate prima  dell’entrata in vigore della presente ordinanza nella versione del 18 settembre 2020  in applicazione dell’articolo 31 nella versione del 29 agosto 201249, si applica il  diritto previgente per quanto attiene all’obbligo della Posta di effettuare la distribu- zione a domicilio.   Art. 83b50 Disposizione transitoria della modifica del 13 ottobre 2021   Per il 2020 i beneficiari della riduzione non devono presentare l’autodichiarazione di  cui all’articolo 37 capoverso 3.   Art. 84 Entrata in vigore   La presente ordinanza entra in vigore il 1° ottobre 2012.       48 Introdotto dal n. I dell’O del 18 set. 2020, in vigore dal 1° gen. 2021 (RU 2020 4125).  49  RU 2012 5009  50 Introdotto dal n. I dell’O del 13 ott. 2021, in vigore dal 1° dic. 2021 (RU 2021 620).     Posta   32   783.01   Allegato 1  (art. 73 cpv. 2)   Dimensioni minime delle cassette delle lettere   Lo scomparto per le lettere e quello di deposito devono avere le seguenti dimensioni  minime:   Dimensioni in cm    Scomparto per le lettere Scomparto di deposito    altezza larghezza profondità fessura altezza larghezza profondità fessura   orizzontale 10 25 35,5 25  2,5 15 25 35,5 15  25   trasversale 10 35,5 25 35,5  2,5 15 35,5 25 15  35,5   verticale 35,5 25 10* 25  2,5 35,5 25 15 35,5  25             * In caso di scomparti per le lettere e di deposito combinati di tipo verticale, 8 cm.        Poste. O   33   783.01   Allegato 2  (art. 82)   Abrogazione e modifica del diritto vigente   I   Le seguenti ordinanze sono abrogate:   1. l’ordinanza del 26 novembre 200351 sulle poste,   2. l’ordinanza del DATEC del 18 marzo 199852 concernente l’ordinanza sulle  poste.   II   Le ordinanze qui appresso sono modificate come segue:   ...53       51 [RU 2003 4753, 2006 3 4705 II 78, 2007 5649, 2009 1665, 2011 5227 I 7.1]  52 [RU 1998 1609]  53 Le mod. possono essere consultate alla RU 2012 5009.     Posta   34   783.01       	Capitolo 1: Definizioni e adempimento dell’obbligo di fornire il servizio universale 	Art. 1 Definizioni 	Art. 2 Adempimento dell’obbligo di fornire il servizio universale  	Capitolo 2: Diritti e obblighi dei fornitori 	Sezione 1: Obbligo di notifica per i fornitori che realizzano una cifra d’affari annua di almeno 500 000 franchi (notifica ordinaria) 	Art. 3 Obbligo di notifica ordinaria 	Art. 4 Indicazioni 	Art. 5 Prova del rispetto delle condizioni di lavoro abituali nel settore 	Art. 6 Prova del rispetto dell’obbligo di negoziare un contratto collettivo di lavoro 	Art. 7 Modifica della cifra d’affari annua  	Sezione 2: Obbligo di notifica per i fornitori che realizzano una cifra d’affari annua inferiore a 500 000 franchi (notifica semplificata) 	Art. 8 Obbligo di notifica semplificata 	Art. 9 Disposizioni non applicabili 	Art. 10 Modifica della cifra d’affari annua  	Sezione 3: Obbligo di informazione 	Art. 11 Pubblicazione dei prezzi di listino e delle condizioni generali 	Art. 12 Informazioni sull’organo di conciliazione 	Art. 13 Impiego dei dati di indirizzi 	Art. 14 Contrassegno degli invii postali, dei veicoli e del personale di distribuzione del fornitore 	Art. 15 Informazioni sulla qualità delle prestazioni 	Art. 16 Modalità di informazione  	Sezione 4: Accesso agli impianti di caselle postali 	Art. 17 Diritto di accedere agli impianti di caselle postali 	Art. 18 Prestazioni 	Art. 19 Invii postali non recapitabili 	Art. 20 Remunerazione delle prestazioni in caso di decisione in merito alla conclusione di un accordo sull’accesso 	Art. 21 Non discriminazione e consultazione degli accordi  	Sezione 5: Scambio di dati 	Art. 22 Diritto allo scambio dei dati 	Art. 23 Contenuto e aggiornamento dei dati 	Art. 24 Requisiti tecnici 	Art. 25 Costi delle prestazioni in caso di decisione in merito alla conclusione di un accordo sullo scambio di dati 	Art. 26 Ripartizione dell’eccedenza proveniente dagli ordini dei clienti 	Art. 27 Non discriminazione e consultazione degli accordi  	Sezione 6: Servizio postale in situazioni straordinarie 	Art. 28   	Capitolo 3: Servizio universale nel settore dei servizi postali 	Sezione 1: Obbligo 	Art. 29 Offerta 	Art. 30 Presa in consegna di invii postali 	Art. 31 Distribuzione a domicilio 	Art. 31a  Distribuzione di quotidiani in abbonamento 	Art. 32 Tempi di consegna nel settore dei servizi postali in Svizzera 	Art. 33 Raggiungibilità 	Art. 34 Procedura in caso di chiusura o trasferimento di un ufficio o un’agenzia postale 	Art. 35 Invii esclusi dal trasporto  	Sezione 2: Promozione della stampa regionale e locale, nonché della stampa associativa e delle fondazioni 	Art. 36 Giornali e periodici aventi diritto a una riduzione per la distribuzione 	Art. 37 Procedura  	Sezione 3: Francobolli speciali con e senza supplemento sul prezzo di vendita 	Art. 38 Principio 	Art. 39 Emissione di francobolli speciali con supplemento per determinate organizzazioni 	Art. 40 Impiego dei contributi 	Art. 41 Emissione di francobolli speciali con supplemento per  manifestazioni particolari 	Art. 42 Emissione di francobolli speciali senza supplemento   	Capitolo 4: Servizio universale nel settore del traffico dei pagamenti 	Art. 43 Offerta 	Art. 44 Accesso alle prestazioni nel settore del traffico dei pagamenti 	Art. 45 Eccezioni  	Capitolo 5: Finanziamento del servizio universale nei settori dei servizi postali e del traffico dei pagamenti 	Art. 46 Principio 	Art. 47 Fissazione dei prezzi 	Art. 48 Divieto di sovvenzionamento trasversale 	Art. 49 Principio per il calcolo dei costi netti 	Art. 50 Dettagli concernenti il calcolo dei costi netti 	Art. 51 Compensazione dei costi netti 	Art. 52 Contabilità  	Capitolo 6: Vigilanza 	Sezione 1: Vigilanza sul servizio universale nei settori dei servizi postali e del traffico dei pagamenti 	Art. 53 Verifica del rispetto dei requisiti qualitativi dei servizi postali 	Art. 54 Verifica dell’accesso alle prestazioni nel settore del traffico dei pagamenti 	Art. 55 Verifica del rispetto del divieto di sovvenzionamento trasversale 	Art. 56 Approvazione dei calcoli dei costi netti 	Art. 57 Verifica indipendente 	Art. 58 Prescrizioni amministrative  	Sezione 2: Obbligo di fornire informazioni alla PostCom e compiti della PostCom 	Art. 59 Obbligo dei fornitori di fornire informazioni alla PostCom 	Art. 60 Obbligo della Posta di fornire informazioni alla PostCom 	Art. 61 Analisi delle condizioni di lavoro abituali nel settore e definizione di standard minimi 	Art. 62 Banca dati  	Sezione 3: Competenza dell’UFCOM e obbligo di fornire informazioni all’UFCOM 	Art. 63 Competenza 	Art. 64 Obbligo di fornire informazioni all’UFCOM  	Sezione 4: Organo di conciliazione 	Art. 65 Istituzione 	Art. 66 Compiti 	Art. 67 Procedura 	Art. 68 Rapporti con altre procedure 	Art. 69 Obblighi dei fornitori 	Art. 70 Protezione dei dati 	Art. 71 Tassa di procedura ed emolumento per l’esame del caso 	Art. 72 Vigilanza sull’organo di conciliazione   	Capitolo 7: Cassette delle lettere e impianti di cassette delle lettere 	Art. 73 Obbligo di installare una cassetta delle lettere o un impianto di cassette delle lettere, intestazione e dimensioni 	Art. 74 Ubicazione 	Art. 75 Eccezioni 	Art. 76 Competenza in caso di controversie  	Capitolo 8: Emolumenti e tasse di vigilanza 	Art. 77 Tasse amministrative 	Art. 78 Tasse di vigilanza 	Art. 79 Inizio e fine dell’assoggettamento 	Art. 80 Fatturazione, esigibilità, differimento e prescrizione  	Capitolo 9: Relazioni internazionali 	Art. 81  	Capitolo 10: Disposizioni finali 	Art. 82 Abrogazione e modifica del diritto vigente 	Art. 83 Disposizioni transitorie 	Art. 83a  Disposizione transitoria della modifica del 18 settembre 2020 	Art. 83b  Disposizione transitoria della modifica del 13 ottobre 2021 	Art. 84 Entrata in vigore  	Allegato 1 	Dimensioni minime delle cassette delle lettere  	Allegato 2 	Abrogazione e modifica del diritto vigente