วันจันทร์ที่ 18 ตุลาคม 2564
“ชัยวุฒิ” เตรียมคลอดกม.บังคับขึ้นทะเบียนแพลตฟอร์มดิจิทัล คุ้มครองนักช้อปออนไลน์
“ชัยวุฒิ” เตรียมคลอดกม.บังคับขึ้นทะเบียนแพลตฟอร์มดิจิทัล คุ้มครองนักช้อปออนไลน์
“ชัยวุฒิ”รมว.ดีอีเอสยันระบบความมั่นคงปลอดภัยของธนาคารยังแข็งแรงพร้อมเตรียมคลอดพรฎ.ควบคุมดูแลธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลฯบังคับทุกรายต้องจดทะเบียนในไทยเข้มการพิสูจน์ยืนยันตัวตนเพื่อคุ้มครองประชาชนในการซื้อขายออนไลน์
นายชัยวุฒิธนาคมานุสรณ์รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม(ดีอีเอส)กล่าวว่ากรณีพบผู้ถือบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจำนวนมากประสบปัญหาในการชำระเงินโดยที่ไม่ได้ทำธุรกรรมด้วยตนเองจากข้อมูลการตรวจสอบของธนาคารแห่งประเทศไทยที่มีบทบาทโดยตรงในการกำกับดูแลเรื่องความปลอดภัยในการทำธุรกรรมการโอนเงินหรือการตัดบัญชียืนยันได้ว่าการตัดเงินจากบัญชีลูกค้าไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของธนาคารระบบของทุกธนาคารยังมีความมั่นคงปลอดภัยไม่ได้ถูกบุกรุกหรือโจมตีระบบจากแฮกเกอร์
ทั้งนี้ขอให้ความมั่นใจว่าระบบความมั่นคงปลอดภัยของธนาคารยังแข็งแรงแต่ผู้ใช้บริการไปให้ข้อมูลกับผู้ขายโดยปัญหาเกิดจากประชาชนที่ซื้อสินค้าทางออนไลน์ถูกเจ้าของร้านค้าออนไลน์ลักลอบนำข้อมูลส่วนตัวไปใช้ตัดเงินจากบัญชีบัตรมากกว่า1ครั้งที่ทำเสมือนมีการซื้อขายทั้งๆที่ความจริงไม่มีถือเป็นการฉ้อโกงยักยอกทรัพย์
“ถ้าแบงก์ชาติหรือธนาคารใดตรวจสอบแล้วพบว่ามีผู้ใดที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้ขอให้ส่งข้อมูลมาโดยกระทรวงดิจิทัลฯและเจ้าหน้าที่ตำรวจจะติดตามดำเนินคดีให้ถึงที่สุดเราต้องไม่ปล่อยให้คนผิดหรือคนกลุ่มนี้ลอยนวลอยู่ต้องเอาตัวมาลงโทษให้ได้ทั้งหมดซึ่งแม้จะมีกรณีที่เป็นเว็บร้านออนไลน์ในต่างประเทศแต่บัญชีที่รับโอนก็เปิดในเมืองไทยต้องมีคนไทยเกี่ยวข้องถือเป็นผู้ร่วมกระบวนการทำความผิด”นายชัยวุฒิกล่าว
ทั้งนี้โดยหลักการแล้วการตัดเงินจากบัตรโดยเจ้าของบัญชีไม่ทราบทำไม่ได้เพราะระบบที่ประเทศไทยใช้อยู่ในปัจจุบันคือระบบยืนยันตัวตน2ชั้น(2-Factors Authentication)คือหลังจากlog-inแล้วในขั้นตอนก่อนตัดบัญชีก็ต้องมีการยืนยันด้วยรหัสอื่นๆอีกครั้งเช่นยืนยันผ่านOTPจากมือถือเป็นต้น
อย่างไรก็ตามเตรียมประสานงานผ่านธนาคารแห่งประเทศไทยเพื่อขอให้ธนาคารดูแลการทำระบบให้รัดกุมยิ่งขึ้นในส่วนที่เป็นระบบการชำระเงินกับร้านค้าและทำให้มีมาตรฐานมากขึ้นไม่ให้มีการตัดบัญชีกันง่ายๆ
นายชัยวุฒิกล่าวว่ากรณีที่เกิดขึ้นล่าสุดนี้เป็นการใช้ข้อมูลที่ลูกค้าเคยให้ไว้แล้วมาตัดบัญชีโดยที่ไม่ได้มีการยืนยันตัวตนอีกครั้งหนึ่งจากลูกค้าซึ่งมองว่าเป็นระบบที่ไม่ควรใช้กับระบบการเงินในประเทศไทยโดยเฉพาะการซื้อขายออนไลน์ล่าสุดจึงได้หารือกับผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์(สพธอ.)หรือETDAบังคับใช้กฎหมายในเรื่องนี้
“เราจะมีการพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ต้องแจ้งให้ทราบโดยแพลตฟอร์มดิจิทัลที่มีการทำธุรกิจออนไลน์มีการซื้อขายมีการโอนเงินต้องมาจดแจ้งการประกอบธุรกิจกับเราและเราจะมีมาตรการกำกับดูแลที่ต้องปฏิบัติตามเช่นลูกค้าที่มาใช้บริการต้องมีการพิสูจน์ตัวตนยืนยันตัวตนทั้งผู้ซื้อ-ผู้ขายระบบการจ่ายเงิน/การโอนเงินก็ต้องใช้ระบบการยืนยันตัวตน2ชั้นเพื่อป้องกันการเอาข้อมูลลูกค้าไปตัดบัญชีโดยเจ้าตัวไม่รู้เป็นต้น”นายชัยวุฒิกล่าว
ปัจจุบันร่างพรฎ.ฉบับนี้ที่จะเป็นกฎหมายลูกของพ.ร.บ.ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์แล้วเสร็จและอยู่ในขั้นตอนรอนำเสนอเข้าสู่การพิจารณาของคณะรัฐมนตรี(ครม.)โดยเป็นไปตามนโยบายของรัฐบาลโดยนายกรัฐมนตรีที่มอบหมายให้มีการออกหลักเกณฑ์ออกระเบียบออกกฎหมายที่ชัดเจนเพื่อกำกับดูแลธุรกิจออนไลน์และแพลตฟอร์มดิจิทัลทั้งหมดเพื่อไม่ให้ทำสิ่งที่ผิดกฎหมายหลอกลวงประชาชนซึ่งอยู่ในกระบวนการที่เราดำเนินการอยู่เช่นการยืนยันตัวตนการมีตัวแทนในประเทศไทยที่รับผิดชอบต่อประชาชนมาตรการโอนเงินต้องมีระบบยืนยันตัวตน2ชั้นเป็นต้นป้องกันไม่ให้ถูกหักเงินจากบัญชีโดยเจ้าของไม่รู้ตัวและให้ความคุ้มครองประชาชน
“ขอเตือนประชาชนว่าการจะให้ข้อมูลบัตรกับใครต้องดูความน่าเชื่อถือก่อนให้ข้อมูลคนที่เราทำธุรกรรมด้วยมีความน่าเชื่อถือหรือไม่ดังนั้นอาจเลือกไปใช้ผ่านบริการเปย์เม้นท์เกตเวย์ที่มีตัวตนน่าเชื่อถือกรณีบัตรเครดิตมีรอบตัดบัญชีถ้าเรารู้ก่อนจะยกเลิกได้ทันแต่ถ้าเป็นบัตรเดบิตจะตัดเงินออกไปเลยดังนั้นต้องระวังไม่ไปให้ข้อมูลส่วนตัวกับใครง่ายๆ”นายชัยวุฒิกล่าว
นอกจากนี้ในส่วนของปัญหาเกี่ยวกับเอสเอ็มเอสฉ้อโกงที่เมื่อคลิกเข้าไปโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์และจะถูกดูดข้อมูลส่วนตัวไปใช้หักเงินจากบัญชีนั้นโดยหลักการทางกระทรวงฯได้ประสานกสทช.และผู้ให้บริการมือถือทุกค่ายให้คอยตรวจสอบผู้ที่มาใช้บริการส่งเอสเอ็มเอสไปถึงประชาชนว่าธุรกิจมีความถูกต้องถูกกฎหมายหรือมีความเหมาะสมหรือไม่หากพบว่าเป็นการส่งเอสเอ็มเอสที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมายก็ให้บล็อกหรือปิดกั้นทันทีปัจจุบันทุกฝ่ายยอมรับหลักการนี้แล้วและพยายามดำเนินการอยู่
อย่างไรก็ตามต้องยอมรับว่าเอสเอ็มเอสส่งง่ายทั้งที่เป็นแบบส่งไปยังผู้รับกลุ่มใหญ่ๆหรือส่งรายบุคคลถ้าประชาชนพบเอสเอ็มเอสที่ไม่เหมาะสมให้รีบแจ้งมายังกสทช.หรือกระทรวงดิจิทัลฯเพื่อดำเนินการตรวจสอบและปิดกั้นให้เร็วที่สุดขณะเดียวกันกระทรวงฯก็มีระบบsocial listeningคอยมอนิเตอร์อยู่ด้วย
นายชัยวุฒิกล่าวว่าสำหรับผู้เสียหายจากการถูกหักเงินผ่านบัญชีอัตโนมัติโดยไม่ได้ให้ความยินยอมเชื่อว่าจะได้รับเงินคืนจากธนาคารแน่นอนอย่างไรก็ตามกรณีที่มีข้อติดขัดในการประสานงานกับธนาคารผู้ออกบัตรสามารถแจ้งมาที่ETDAได้ผ่านสายด่วน1212เว็บไซต์https://www.1212occ.comหรือemail: 1212@mdes.go.thเพื่อจะช่วยประสานงานให้ต่อไป
***********