Question
stringclasses
65 values
Answer
stringlengths
1
95
label
stringclasses
218 values
Wat is het probleem ?
geen inrit mogelijk
Men kan niet inrijden
In welke ruimte is het probleem / storing
Technische ruimte voor verwarmingsketels
CV ketel ruimte
Wat is het probleem
Vloeren van natuursteenplaten
Vloer
Is het de enige lift in het complex?
Nee, bedankt
Nee
Is de bewoner de enige met het probleem of heeft de hele flat warmte problemen?
de hele woonverdieping in het gebouw
De hele flat
Wat is het probleem op het balkon of dakterras?
de ruit is niet heel
Glas raam / deur is gebroken
Wat is het probleem?
een kille atmosfeer in huis
Geen warmte
Wat is het probleem op het balkon of dakterras?
de regenpijp is niet meer stevig bevestigd
Regenpijp is kapot/afgebroken
Wat is het probleem ?
de toegang is afgesloten
Men kan niet inrijden
Betreft het een probleem in de eigen woning of algemene ruimte?
Bewoner belt met een niet-spoedeisende vraag; doorverwijzen naar de eerstvolgende werkdag.
Bewoner belt voor geen spoed, terug verwijzen naar de eerstvolgende werkdag
Is er aangifte gedaan?
bevestiging
Ja
Wat is het probleem ?
de schutting is instabiel geworden
Schutting is los of stuk
Is dit gebeurt door eigen toedoen? (bv in de waterleiding geboord)
ik heb geen tijd
Nee
Is er iemand opgesloten in de lift
Geen sprake van
Nee
Kan de kraan afgesloten worden?
Nee dus
Nee
Waar heeft u geen water?
de hele accommodatie
Hele woning
Wat is de storing
de bellentabel werkt niet
Bellenplateau werkt niet
Wat is het probleem ?
men kan niet uitrijden vanwege een geparkeerde auto
Uitrijden wordt belemmert door een geparkeerde auto
Wat is het probleem?
De kitranden zijn niet meer aaneengesloten
Kitranden kapot/versleten
Het betreft?
Het wateropvangpunt
Gootsteen
In welke ruimte is het probleem?
Glazen dak
Dak
Wat is het probleem?
gasdampen
Gaslekkage/ Gaslucht
Het betreft
de interne transportlijnen
Leidingen
Het betreft?
Plafond dat verlaagd moet worden
Muur / Plafond
In welke ruimte is het probleem / storing
Badkamer met wc-hoek
Toiletruimte
Doet dit probleem zich voor in de gehele flat of alleen in uw woning?
alle woningen van het flatgebouw
De gehele flat
In welke ruimte is het probleem / storing
Energiemeterkast
Meterkast
Staat de deur open of is deze dicht?
ondeelbaar
Dicht
Is de stekkertest gedaan?
Nee, totaal niet!
Nee
Gaat het om een gevaarlijke situatie
positief
Ja
Is dit gebeurt door eigen toedoen? (bv in de waterleiding geboord)
ik heb het besloten.
Ja
Is de stekkertest gedaan?
spijtig
Nee
Wat is de reden dat de deur niet geopend kan worden?
de sleutel zit binnenshuis opgesloten
Sleutel zit aan de binnenkant in t slot
Betreft het de verlichting?
Nee, dat is niet mogelijk
Nee
In welke ruimte is het probleem / storing
Voorwand
Gevel
In welke ruimte is het probleem / storing
Comfortabel toilet
Toiletruimte
Betreft het de verlichting?
dat vind ik goed
Ja
Gaat men akkoord met eigen kosten
men weigert de uitgaven zelf te voldoen
Nee men gaat niet akkoord met eigen kosten
Deuren sluiten niet / niet helemaal
Ja, dat denk ik ook
Ja
Is er ingebroken of een poging tot inbraak gedaan?
dat kan geregeld worden
Ja
Wat is het probleem?
de hoofdleiding is lek aan de toevoerkant van de meter
De hoofdafsluiter lekt voor de meter
Heeft u contact gehad met uw buren om te informeren wat er aan de hand kan zijn?
natuurlijk niet
Nee
Om wat voor parkeerplek gaat het?
bovengrondse parkeerruimte
Parkeergarage
Is het water warm of koud
een kil klimaat
Koud
Gaat het om 1 lamp of om de totale verlichting
de hele boel verlicht
Algehele verlichting
Waar heeft u geen water?
het omvat verschillende woningen
Meerdere woningen in het complex
Wat is het probleem?
de gasleiding is gesprongen
Gaslekkage/ Gaslucht
Is de stekkertest gedaan?
nee dat is niet correct
Nee
Bent u de enige met het probleem?
Jaaa, laten we dat doen!
Ja
Gaat het om 1 lamp of om de verlichting in de hele gang/hal
een lamp
1 lamp
Doet dit probleem zich voor in de gehele flat of alleen in uw woning?
alleen in het eigen privéterrein
Alleen in de eigen woning
Wat is het probleem?
de kraan is niet goed dichtgedraaid
Kraan druppelt
Wat is het probleem op het balkon of dakterras?
een eenheid ter afscheiding
Tussenschot
Wat is het probleem?
de kraan sluit niet helemaal
Kraan druppelt
Wat is er stuk?
de buiteningang
Deur (Buiten)
In welke ruimte is het probleem / storing
Elektrakast
Meterkast
Wat is het probleem?
een vochtige plek op het oppervlak
Vochtplek
Bent u de enige met het probleem?
meer mensen ervaren deze problemen
Nee, andere bewoners hebben ook dit probleem
Lukt het om de stortbak af te sluiten door gebruik van het kraantje?
dat is te veel gevraagd
Nee
Gaat het om 1 lamp of om de verlichting in de hele gang/hal
de gehele gang is gehuld in duisternis
De hele gang/hal is onverlicht
Wat is het probleem
de wc is verstopt
Toilet afvoer verstopt
Wat voor verwarming heeft u in de woning?
een installatie die warmte overdraagt met een pomp
Warmtepomp
Wat is de storing
het gebel blijft doorgaan
Bel blijft afgaan
Deuren sluiten niet / niet helemaal
niet in orde
Nee
Is er aangifte gedaan?
ik ga voor
Ja
Wat is er lek?
het centrale systeem
Hoofdkraan
Deuren sluiten niet / niet helemaal
Nee, dat past niet in mijn planning
Nee
Het betreft?
de brandstof is bijna op
Gas
Welke verlichting doet het niet?
verlichting voor de volledige galerijen van het flatgebouw
Galerij verlichting volledige flat
Wat is het probleem?
de ketel heeft een probleem met de werking
Ketel staat in storing
Hoe hoog is de waterdruk
een druk die boven de 1 bar uitkomt
Boven de 1 bar
Betreft het een probleem in de eigen woning of algemene ruimte?
Ik merk het probleem in de algemene ruimtes van het gebouw.
algemene ruimte
In welke ruimte is het probleem / storing
Een terras boven op het gebouw
Balkon of dakterras
Wat is het probleem op het balkon of dakterras?
de deur is moeilijk dicht te maken
Raam / deur sluit niet
Hoe hoog is de waterdruk
een druk van meer dan één atmosfeer
Boven de 1 bar
Kan de kraan afgesloten worden?
Ja, dat denk ik ook
Ja
Wat is het probleem ?
de garage is niet beschermd tegen onbevoegden
Garage sluit niet (iedereen kan inrijden)
Staat de lift stil?
het heeft een andere reden
Nee, het betreft een ander probleem
Is men opgesloten in de lift?
Nee, honderd procent niet!
Nee
Is het schoon of vuil water?
onbevlekt
Schoon
Wat is het probleem?
de lift is eigenwijs
Lift komt niet
Is er iemand opgesloten in de lift
Niks hoor
Nee
Waar is het probleem?
Dakluik klemt bij openen
Dakluik lekt, klemt of zit los
Gaat het om een lekkage of een verstopping?
een obstructie in de waterafvoer
Verstopping
Het betreft?
Muur met scheuren
Muur / Plafond
Wat is het probleem?
de klos
Kapot / gescheurd
Wat is het probleem ?
de wagen die daar staat zorgt ervoor dat ik niet weg kan
Uitrijden wordt belemmert door een geparkeerde auto
Gaat het om een lekkage of een verstopping?
een lekkende cv-ketel
Lekkage
Heeft u een blok CV of stadsverwarming
blok cv ketel
Blok CV
In welke ruimte is het probleem / storing
Huismuur
Gevel
Uit hoeveel etages bestaat het complex
maximum 3 stuks
1 tm 3
Wat is het probleem ?
het is onmogelijk hier in te gaan
Men kan niet inrijden
Zijn de deuren open of dicht?
bloot
Open
Wat is het probleem?
de deur is uit zijn sponning
Deur is ontzet of beschadigd
Wat is de storing
de telefoon blijft aan het bellen
Bel blijft afgaan
Wat is het probleem?
geen gezelligheid en geen warm water
Geen warmte en geen warm water
In welke ruimte is het probleem?
Bergplaatsen voor lange termijn opslag
Kelderboxen
Wat is het probleem?
de deur blijft een spleet houden
Deur sluit niet
Gaat het om een gevaarlijke situatie
dat is niet wat ik zocht
Nee
In welke ruimte is het probleem?
Hal
Trap / Portiek