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Dan.l 챗봇은 어떤 기능을 제공합니까?

Dan.l 챗봇은 품질평가에서 40여개 항목 1위를 검증받은 기능을 제공합니다.

행정안전부와 대법원에서는 어떤 종류의 챗봇 서비스를 실시하고 있습니까?

행정안전부와 대법원에서는 'iM챗봇' 서비스를 실시하고 있습니다.

KT AICC G챗봇이 제공하는 주요 민원 유형 세 가지는 무엇입니까?

세금관련 안내, 환경민원, 교통민원입니다.

G-AICC 챗봇을 통해 어떤 문제를 해결할 수 있습니까?

24시간x 365일 민원 응대가 가능하며, 대화처리기술과 지식관리자동화를 통해 챗봇 문의사항에 대한 즉각 응대가 가능합니다.

G-AICC 챗봇 도입으로 기대되는 두 가지 효과는 무엇입니까?

민원처리 시간 단축과 신고 민원 전화 감소입니다.

파주시 징수봇은 어떤 종류의 서비스를 제공하나요?

파주시 징수봇은 지방세 조회, 지방세 납부, 과태료 납부 등의 서비스를 제공합니다.

파주시 징수봇을 통해 납부할 수 있는 세금의 종류에는 어떤 것들이 있나요?

파주시 징수봇을 통해 납부할 수 있는 세금에는 지방소득세, 재산세, 개인균등주민세, 법인균등주민세, 개인사업주민세 등이 있습니다.

파주시 징수봇에서 사용자 인증을 위해 어떤 방법을 사용하나요?

파주시 징수봇에서는 PASS 인증과 문자 인증 방법을 사용하여 사용자 인증을 진행합니다.

KT AI챗봇은 어떤 방식의 대화를 지원합니까?

KT AI챗봇은 문자 채팅 방식을 지원하며 쌍방향 대화가 가능합니다.

보이스봇 포털에서 제공하는 기능 중 하나는 무엇입니까?

보이스봇 포털에서는 보이스봇 회선 별 통계 확인 기능 및 다운로드를 제공합니다.

보이스봇 콜 연결 현황을 확인할 수 있는 기간 설정은 어떻게 되어 있습니까?

보이스봇 콜 연결 현황은 당일 및 전체 기간에 대해 설정 및 다운로드를 지원합니다.

보이스봇 시나리오 설정을 통해 조정할 수 있는 운영 시간은 어떻게 설정됩니까?

보이스봇 시나리오 설정을 통해 요일 별 운영시간과 예외 시간을 조정할 수 있습니다.

보이스봇이 수집하는 발신자 정보에는 어떤 것들이 포함됩니까?

보이스봇이 수집하는 발신자 정보에는 발신일, 발신자 이름, 수신 전화번호가 포함됩니다.

돌봄평가에서 '성공', '실패', '부분응답'의 기준은 무엇입니까?

돌봄평가에서 '성공'은 모든 문항에 대한 긍정적인 답변을 받았을 때, '실패'는 긍정적인 답변을 하나도 받지 못했을 때, '부분응답'은 일부 긍정적인 답변만 받았을 때로 기준이 설정됩니다.

고객 컨설팅 시 기술적 문의와 컨설팅 방향(제안) 문의를 할 때 어느 부서에 연락해야 하나요?

각 지역 본부 A'Cen Master(제안수행부 제안P-TFDX사업컨설팅팀)에게 문의해야 합니다.

KT 보이스봇을 사용하기 위해 반드시 KT 인터넷전화를 사용해야 하나요?

네, KT 보이스봇은 기본적으로 KT인터넷전화(Biz인터넷전화 또는 센트릭스)와 연동하는 방식으로 서비스를 제공합니다.

기업인터넷전화 Centrex를 사용 중인 경우, 보이스봇용으로 번호를 사용하려면 어떤 조치를 취해야 하나요?

기존에 사용 중인 단말을 삭제하고 부가서비스를 CID만 남기고 해지해야 합니다.

타사 또는 종속 번호로 발신번호알리미 서비스를 신청할 수 없는 경우, 어떤 방법으로 서비스를 이용할 수 있나요?

본점 또는 단독 자사 번호로 번호이동 또는 신규 개통 후 해당 번호로 발신정보알리미 서비스가 이용 가능합니다.

AICC 포털 로그인이 불가능할 때 어떤 조치를 취해야 하나요?

AICC고객기술지원센터에 비밀번호 초기화 요청 메일을 전송해야 합니다.

시나리오 변경이 가능한 횟수는 몇 회인가요?

시나리오의 단순한 변경은 월간 3회 이내로 무상 제공됩니다.

AI보이스봇이 적용 가능한 분야는 어떤 것들이 있나요?

AI보이스봇은 B2G, B2B, 프랜차이즈 분야에 도입하여 이용 가능하며, 제조, 서비스, 의료, 유통 등 다양한 업종에 적용 가능합니다.

보이스봇에서 녹취 서비스의 비용은 얼마인가요?

보이스봇 녹취 서비스는 기본 채널별 50Gb 단위로 1.1만원(VAT 포함)입니다.

보이스봇을 통해 문자 메시지를 보낼 수 있는 조건은 무엇인가요?

AICC청약 시 스마트메시지biz를 가입하면 보이스봇에서 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

보이스봇이 제공하는 목소리 옵션에는 어떤 것들이 있나요?

보이스봇은 여성상담원 목소리(표준)와 여성상담원(밝은 버전) 목소리 옵션이 있습니다.

보이스봇 아웃바운드 대상의 발신주기 설정은 어떻게 변경할 수 있나요?

보이스봇 서비스의 콜 캠페인 설정을 통해 변경할 수 있으며, 변경 시 AICC 고객센터를 통해 요청이 가능합니다.

KT A'Cen Cloud의 청약 접수 처리 단계 중 IVR 시나리오 구성은 몇 번째 단계인가?

IVR 시나리오 구성은 세 번째 단계입니다.

KT A'Cen Cloud 서비스의 견적서 승인은 어떤 시스템을 통해 자동으로 이루어지나요?

견적서 승인은 KOS견적관리 시스템을 통해 자동으로 이루어집니다.

KT A'Cen Cloud에서 비표준 견적의 승인 절차에는 어떤 검토가 필요한가요?

비표준 견적의 승인 절차에는 BM 검토 후 승인이 필요합니다.

KT A'Cen Cloud의 '베이직' 보이스상담 요금은 얼마입니까?

KT A'Cen Cloud의 '베이직' 보이스상담 요금은 좌석당 12만원입니다.

녹취 서비스의 요금은 어떻게 책정되나요?

녹취 서비스의 요금은 50GB당 1만원입니다.

KT A'Cen Cloud 서비스에서 제공하는 AI 기능은 무엇입니까?

KT A'Cen Cloud 서비스는 통화패턴 자동분류 딥러닝 기반 콜 분석기술을 제공합니다.

KT A'Cen Cloud 포털 이용을 위해 필요한 절차는 무엇입니까?

KT A'Cen Cloud 포털 이용을 위해서는 회원가입이 필요합니다.

KT A'Cen Cloud에서 고객 정보 보호를 위해 사용하는 방법은 무엇입니까?

KT A'Cen Cloud에서는 고객 정보를 안전하게 암호화하여 저장합니다.

법인사업자가 비밀번호를 찾기 위해 제공해야 하는 정보는 무엇입니까?

법인사업자는 상호명과 아이디를 제공해야 합니다.

개인사업자의 회원가입 시 필요한 정보는 무엇입니까?

개인사업자는 사업자등록번호와 상호명을 제공해야 합니다.

센터관리자 또는 상담원이 인증을 받기 위해 필요한 조건은 무엇입니까?

센터관리자 또는 상담원은 사업자등록번호와 회원정보에 등록된 상호가 같아야만 인증이 가능합니다.

KT A'Cen Cloud 서비스 신청 과정에서 첫 번째 단계는 무엇입니까?

KT A'Cen Cloud 서비스 신청 과정에서 첫 번째 단계는 서비스 선택입니다.

서비스 신청 완료 후 확인할 수 있는 위치는 어디입니까?

서비스 신청이 완료된 후, 신청하신 서비스는 콘솔 '서비스 현황'에서 확인하실 수 있습니다.

인입호 대비 응대호의 비율을 계산하면 얼마인가요?

인입호 대비 응대호의 비율은 100%입니다.

서비스 레벨의 수치는 얼마이며, 이는 무엇을 의미합니까?

서비스 레벨은 87.1%이며, 이는 인입된 콜 중 응대된 콜의 비율을 나타냅니다.

상담센터 생성 후 요금이 언제 부과되나요?

최초 개통 후 검수확인이 이루어지지 않을 경우 15일 이후 자동 요금 부과됩니다.

상담센터에서 관리할 수 있는 IVR 시나리오는 무엇인가요?

상담센터에서는 IVR 시나리오를 등록하고 관리할 수 있습니다.

메시지 발신 내역에서 확인할 수 있는 정보에는 어떤 것들이 있습니까?

메시지 발신 내역에서는 콜백번호, 전송일, 회사정보, 상담센터 부서, 상담사, 메시지유형, 총 요청건수, 성공건수, 실패건수를 확인할 수 있습니다.

서비스 일시정지 최대 가능 기간은 얼마입니까?

서비스 일시정지는 최대 2개 월까지 가능합니다.

CCaaS AI 보이스 베이직요금제의 월 요금은 얼마입니까?

CCaaS AI 보이스 베이직요금제의 월 요금은 300,000원입니다.

일시정지 신청 시 요금이 부과되나요?

일시정지 기간 동안은 요금이 부과되지 않습니다.

서비스 신청 과정에서 몇 단계의 절차가 필요합니까?

서비스 신청 과정에서 네 단계의 절차가 필요합니다.

CCaaS AI 보이스 프리미엄 서비스의 1좌석 기준 월 요금은 얼마입니까?

CCaaS AI 보이스 프리미엄 서비스의 1좌석 기준 월 요금은 350,000 원입니다.

KT A'Cen Cloud서비스 컨설팅 문의 시 어떤 사업자 유형을 선택할 수 있습니까?

개인사업자와 법인사업자를 선택할 수 있습니다.

KT A'Cen Cloud서비스 컨설팅 문의 시 필수 입력 사항은 무엇입니까?

사업자등록번호, 회사명, 전화번호, 이메일, 소재지는 필수 입력 사항입니다.

KT A'Cen Cloud서비스에서 제공하는 부가서비스에는 어떤 것들이 포함되어 있습니까?

보이스봇, 챗봇, 녹취가 부가서비스로 포함되어 있습니다.

A'Cen Cloud 서비스의 정의는 무엇인가요?

A'Cen Cloud는 컨택센터는 콜인프라, 상담어플리케이션, AI솔루션을 클라우드에 탑재하여 구독형으로 제공하는 컨택센터 서비스입니다.

A'Cen Cloud 서비스에 가입할 수 있는 대상은 누구인가요?

A'Cen Cloud 서비스는 개인사업자, 법인사업자, 공공기관에서 가입 및 신청 가능합니다.

A'Cen Cloud 서비스 가입 전 필요한 회선 조건은 무엇인가요?

A'Cen Cloud 서비스 가입을 위해서는 인터넷과 biz인터넷전화_A'Cen Cloud 회선이 가입되어 있어야 합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 명의자와 SoIP명의자간의 관계는 어떻게 되어야 하나요?

기본적으로 A'Cen Cloud 서비스 명의자와 SoIP명의자간의 관계가 동일해야 합니다.

A'Cen Cloud 서비스 가입 전에 무엇을 해야 하나요?

가입 전, 이용하고자 하는 서비스 내용에 대해 사전 컨설팅 및 견적 의뢰를 진행해야 합니다.

AI보이스봇 서비스를 이용할 때 어떤 유의사항이 있나요?

AI보이스봇 서비스를 이용할 때는 서비스 시나리오에 녹취/대화 데이터 수집, 저장 및 가공에 대한 이용자 동의 여부를 반영하여, 이용자가 보이스봇과 통화를 시작할 때, 통화 진행여부를 결정할 수 있게 해야 합니다.

A'Cen Cloud 서비스 가입을 위해 오프라인으로 신청할 수 있는 방법은 무엇인가요?

A'Cen Cloud 서비스는 100번, KT고객센터, KT영업사원을 통해 오프라인으로 신청할 수 있습니다.

A'Cen Cloud 서비스에 온라인으로 가입하려면 어디에서 신청해야 하나요?

A'Cen Cloud 서비스에 온라인으로 가입하려면 https://acencloud.kt-aico.com A'Cen Cloud 포털에서 컨설팅신청 및 직접 청약접수가 가능합니다.

법인사업자가 A'Cen Cloud 서비스에 가입할 때 필요한 서류는 무엇인가요?

법인사업자는 신청서, 사업자등록증, 법인인감증명서, 법인인감도장날인 위임장, 대리인신분증을 제출해야 합니다.

A'Cen Cloud 서비스 컨설팅을 신청하는 방법은 무엇인가요?

A'Cen Cloud 서비스 컨설팅은 A'Cen Cloud 서비스 포털에서 직접 신청 가능하며, 기업고객센터 콜센터 또는 KT영업사원을 통해서도 요청이 가능합니다.

A'Cen Cloud 서비스 요금제의 구성은 어떻게 되어 있나요?

A'Cen Cloud 서비스 요금제는 상담+채팅 전용 서비스, AI보이스봇/챗봇 서비스, 그리고 상담+채팅+AI솔루션을 함께 세트로 사용할 수 있는 패키지 서비스로 구성되어 있습니다.

A'Cen Cloud 서비스의 최소 요금은 얼마이며, 어떤 서비스를 포함하나요?

A'Cen Cloud 서비스의 최소 요금은 월 5만원이며, 이는 인터넷회선과 biz전화회선을 포함한 기본 서비스입니다.

A'Cen Cloud 서비스 상품 및 요금제는 중도에 변경 가능한가요?

아닙니다. A'Cen Cloud 서비스 상품은 청약 후, 청약상품 변경 및 상품 수량 확대 변경은 불가능합니다.

A'Cen Cloud 서비스 가입시 설정된 번호는 중도에 어떻게 변경할 수 있나요?

A'Cen Cloud 포털에서 고객 보유 번호 자원 조회 후 해당 번호를 선택하여 변경 설정 가능합니다.

스마트 메시지 발신번호는 어떻게 지정할 수 있나요?

고객 희망 번호로 수정 설정하여 스마트 메시지 발신번호를 지정할 수 있습니다.

문자 발송 서비스를 이용하기 위해 어떤 상품에 가입해야 하나요?

문자 발송을 위해서는 KT 스마트메시지 biz 상품을 추가 가입하셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다.

보이스봇을 통해 발신되는 전화번호의 유형은 무엇인가요?

보이스봇을 통해 발신되는 전화번호는 070번호입니다.

발신번호 변경을 위해 KT 가입자와 타사 가입자는 각각 무엇을 제출해야 하나요?

KT 가입자의 경우는 변경 신청서를, 타사 가입자의 경우 '통신가입증명원' 제출을 통해 신청할 수 있습니다.

하루에 G보이스봇을 사용하여 몇 개의 전화를 할 수 있습니까?

하루에 G보이스봇을 사용하여 160개의 전화를 할 수 있습니다.

G보이스봇을 기존 전화 시스템과 연동할 수 있습니까?

네, G보이스봇을 기존 전화 시스템과 연동할 수 있습니다.

G보이스봇을 다른 교환기를 사용하는 시스템과 연동할 때 필요한 절차는 무엇입니까?

G보이스봇을 다른 교환기를 사용하는 시스템과 연동할 때는 연동 방식과 비용에 대한 협의가 필요하고, 전체 시스템 구성에 대해 지자체에서 국정원 보안성 심의를 진행해야 합니다.

1회선을 사용할 때 하루에 통화 가능한 최대 인원은 몇 명인가요?

1회선을 사용할 때 하루에 통화 가능한 최대 인원은 160명입니다.

G보이스봇을 사용하여 통화가 연결되었지만 최종 완료되지 않은 경우 어떤 설정을 할 수 있나요?

통화가 연결되었지만 최종 완료되지 않은 콜에 대해서 재발신 여부를 설정할 수 있습니다.

G보이스봇 사용 중 상담사나 담당자 연결이 필요한 경우 어떻게 되나요?

G보이스봇 대응 중 상담사나 담당자 연결이 필요한 경우에 대한 정보는 제공되지 않았습니다.

G보이스봇에서 지자체 담당자로 호전환 시 추가되는 비용은 무엇인가요?

G보이스봇에서 지자체 담당자로 호전환 하는 경우 G보이스봇 번호에 별도의 통화요금이 과금됩니다.

호전환이 많은 번호의 경우 어떤 조치를 권유하나요?

호전환이 많은 번호의 경우, G보이스봇 번호와 그룹핑한 사용자 수신번호도 별도 개통하는 것을 권유 드립니다.

민원인에게 문자를 보내기 위해 어떤 서비스에 가입해야 하나요?

민원인에게 문자 발송을 위해서는 KT 스마트메시지 biz 상품을 추가 가입하셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다.

보이스봇을 통해 발신되는 전화번호는 어떤 번호인가요?

보이스봇 발신을 위해 신규 개통한 고객사의 070번호로 발신이 됩니다.

발신번호 변경을 위해 KT 가입자는 무엇을 제출해야 하나요?

KT 가입자의 경우는 변경 신청서를 제출해야 합니다.

하루에 보이스봇으로 몇 콜까지 통화할 수 있나요?

평균 3분짜리 통화인 경우 하루 160콜 정도를 통화할 수 있습니다.

G보이스봇을 지자체 전화 시스템과 연동할 때 필요한 보안 절차는 무엇인가요?

지자체에서 국정원 보안성 심의를 별도 진행해야 합니다.

G보이스봇을 사용하여 하루에 통화할 수 있는 최대 인원 수는 몇 명인가요?

하루에 최대 160명과 통화할 수 있습니다.

하루에 320명과 통화하기 위해 필요한 G보이스봇 회선 수는 몇 개인가요?

2회선이 필요합니다.

대상자가 전화를 받지 못할 경우 재통화 설정이 가능한가요?

네, 부재중 통화 시 재발신 여부를 설정할 수 있습니다.

G보이스봇에서 상담사나 담당자 연결이 필요할 때 어떤 조치가 이루어지나요?

G보이스봇 시나리오 중 담당자 연결이 필요한 경우 바로 호전환 시킬 수 있습니다.

G보이스봇에서 지자체 담당자로 호전환하는 경우 어떤 비용이 발생하나요?

G보이스봇에서 지자체 담당자로 호전환하는 경우 G보이스봇 번호에 별도의 통화요금이 과금됩니다.

고객이 답변한 내용을 어떤 형태로 확인할 수 있나요?

고객이 답변한 내용을 텍스트로 변환 제공 가능합니다.

한 개의 전화 회선으로 몇 개의 보이스봇 시나리오를 이용할 수 있나요?

한 개의 전화 회선으로 두 개 이상의 보이스봇 시나리오를 이용할 수 있습니다.

G보이스봇 서비스에서 전화 수신자의 답변 내용을 어디에서 확인할 수 있나요?

전화 수신자의 답변 내용은 가입 후 제공되는 고객용 포털에서 확인이 가능합니다.

G보이스봇으로 전화 거는 대상, 발신 주기, 시간을 설정할 수 있는 방법은 무엇인가요?

G보이스봇 서비스의 콜 캠페인 설정을 통해 수신 대상, 주기, 시간 등을 설정할 수 있으며, 사전에 다양한 조건의 캠페인을 등록하고 해당 캠페인을 켜고 끄는 방식으로 변경 적용할 수 있습니다.

보이스봇이 발신 한 통화 내용에 대한 녹취 데이터를 받을 수 있나요?

네, 보이스봇이 발신 한 통화 내용에 대한 녹취 데이터를 받을 수 있습니다.

한 개 전화 회선으로 몇 개의 보이스봇 시나리오를 이용할 수 있나요?

두 개 이상의 보이스봇 시나리오를 이용할 수 있습니다.

G보이스봇 서비스에서 전화 수신자의 답변 내용을 볼 수 있나요?

네, 볼 수 있습니다.

G보이스봇 서비스를 통해 설정할 수 있는 캠페인의 조건에는 어떤 것들이 포함되나요?

G보이스봇 서비스를 통해 수신 대상, 주기, 시간 등의 설정 변경이 가능합니다.

G보이스봇으로 설정 가능한 캠페인을 변경하는 방법은 무엇인가요?

미리 다양한 조건의 캠페인을 사전 등록 후에, 해당 캠페인을 켜고 끄는 방식을 통해 캠페인 변경을 적용할 수 있습니다.

AICC Master에 문의해야 하는 업무 과정에서 반드시 참조해야 하는 시스템은 무엇입니까?

모든 업무 과정에서 BM 메일 참조 또는 Jira를 통해 참조 등록 必입니다.

발신번호알리미 서비스를 이용하기 위해 필요한 조건은 무엇입니까?

발신번호알리미 서비스 이용을 위해서는 본점/단독 자사번호로 번호이동 or 신규 개통 후 해당 번호로 발신정보알리미서비스가 이용 가능합니다.

타사 또는 종속 번호로 발신번호알리미 신청이 가능한가요?

아니요, 타사 또는 종속번호로 발신번호알리미 신청이 불가합니다.

기존에 기업인터넷전화 Centrex를 사용하고 있는 경우, 보이스봇용으로 전환하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?

기존에 기업인터넷전화 Centrex를 이용하고 있다면 이용중인 단말을 삭제하고 부가서비스를 CID(발신번호표시)만 남기고 해지해야 합니다.