keunhopark/AICC-qna-v5 · Datasets at Hugging Face

instruction stringlengths 14 93	input stringclasses 1 value	output stringlengths 8 382
서비스 변경 절차는 어느 섹션에서 설명되어 있습니까?		서비스 변경 절차는 '업무처리지침'과 'S/O 처리(가입/변경/해지)' 섹션에서 설명되어 있습니다.
AI 통화비서 관련 서류는 어떤 별첨에서 찾을 수 있습니까?		AI 통화비서 관련 서류는 '별첨 1'에서 찾을 수 있습니다.
고객 지원 체계에 대한 정보는 문서의 어느 부분에서 확인할 수 있습니까?		고객 지원 체계에 대한 정보는 '고객 지원 업무 처리' 섹션에서 확인할 수 있습니다.
KT AI통화비서 서비스의 주요 목적은 무엇입니까?		KT AI통화비서 서비스의 주요 목적은 사장님이 내방 고객응대 등으로 인해 대응하지 못하는 전화문의/요청을 KT AI를 통해 대신 받아 처리해 주는 것입니다.
KT AI통화비서 서비스 적용 시 우선 적용되는 지침은 무엇입니까?		KT AI통화비서 서비스에 관하여는 본 업무처리지침을 최우선 적용합니다.
AICC의 정의는 무엇입니까?		AICC는 AI Call Center의 약자로, KT AI 솔루션이 상담원을 대신해 고객을 응대하며 B2B영역 콜센터에 구축 진행중인 사업입니다.
KT AI 통화비서의 월 요금은 얼마인가요?		KT AI 통화비서의 월 요금은 22,000원입니다.
KT AI 통화비서가 제공하는 기능 중 하나를 말해주세요.		KT AI 통화비서는 인사말, 기본응대, 예약, 주문, 음성메모 등의 기능을 제공합니다.
KT AI 통화비서를 사용함으로써 얻을 수 있는 고객 혜택은 무엇인가요?		KT AI 통화비서를 사용하면 AI 보이스봇이 고객 전화에 대응하여 빠른 서비스 제공이 가능하며, 앱을 통해 다양한 관점에서 고객 접촉 이력을 관리하고 정보를 확보할 수 있습니다.
AI 통화비서 서비스는 어떤 기능을 제공합니까?		AI 통화비서 서비스는 24시간 365일 방문 예약, 모든 문의 응대, 주문 및 배달 등의 기능을 제공합니다.
AI 보이스봇이 처리할 수 있는 응대 시나리오에는 어떤 것들이 포함되어 있습니까?		AI 보이스봇은 위치, 영업시간, 주차장 정보 제공, 방문 예약, 주문 및 배달 등의 응대 시나리오를 처리할 수 있습니다.
AI 통화비서 서비스의 월정액 요금은 얼마입니까?		AI 통화비서 서비스의 월정액 요금은 22,000원입니다.
AI통화비서 시스템에서 이용고객이 가게와 연결되기 위해 거쳐야 하는 첫 번째 단계는 무엇입니까?		AI통화비서 시스템에서 이용고객이 가게와 연결되기 위한 첫 번째 단계는 착신(지능망)콜 AI통화비서인트로입니다.
AI통화비서가 제공하는 부가서비스 중 하나를 예로 들어 설명해 주세요.		AI통화비서의 부가서비스 중 하나는 동작 on/off, 인트로, 영업시간, 가게정보, 예약/메뉴 등을 설정할 수 있는 AI통화비서App설정입니다.
AI통화비서 시스템에서 발신자의 의도를 분류한 후 다음으로 이루어지는 과정은 무엇입니까?		AI통화비서 시스템에서 발신자의 의도를 분류한 후에는 해당 시나리오로 이용고객과 대화를 진행합니다.
AI통화비서 라이트 서비스의 주요 기능은 무엇입니까?		AI통화비서 라이트 서비스의 주요 기능은 착신 콜, AI 인사말, 가게 연결 성공/실패 처리, AI통화비서 시나리오 운영, 통화 종료 등입니다.
AI통화비서가 통화 연결에 실패할 경우 어떤 절차를 따르나요?		AI통화비서는 통화 연결 실패 시 자유발화 시나리오를 전송하고, 고객의 자유 발화 음성 데이터를 수집하여 처리합니다.
AI 메모 기능은 어떻게 작동합니까?		AI 메모 기능은 고객의 발화를 수집하고 음성 데이터를 전송하여 음성을 변환 처리한 후, 메모 결과를 앱에 전달합니다.
AI통화비서가 처리를 시작하는 단계는 무엇입니까?		AI통화비서 처리시작은 [1-4] 단계에서 시작됩니다.
AI통화비서를 통한 음성데이터 전송 과정은 어떻게 진행됩니까?		고객자유발화 후 음성데이터가 전송되고, 이어서 음성변환/처리를 거쳐 AI메모함 메시지로 전달됩니다.
가입 신청서 작성 시 준수해야 하는 사항은 무엇입니까?		가입 신청서 작성 시 사업부서에서 제공한 신청서 양식 준수가 필수이며, 가입조건 및 유의사항 확인 후 진행해야 합니다.
KT AI통화비서 APP을 설치할 수 있는 모바일 OS는 무엇입니까?		KT AI통화비서 APP은 Android(4.0 이상) 및 iOS에서 모두 지원됩니다.
기업인터넷전화(Centrex) 신규가입이 중단된 이유는 무엇입니까?		기업인터넷전화(Centrex) 신규가입은 일부 기능 오류에 따른 교환기 테스트 후 재공지 예정으로 중단되었습니다.
AI통화비서 서비스 이용 시 개인정보 보호를 위해 어떤 조치가 취해지나요?		서비스에서 수집/이용되는 모든 개인정보 데이터는 암호화/마킹되어 개인정보보호법을 준수합니다.
AI통화비서 서비스 신청 시 필요한 구비서류는 무엇인가요?		신청서, 신분증 사본, 휴대폰/신용카드 인증, 인감증명서 및 인감이 날인된 위임장, 대리인 신분증 사본, 가족관계 증명서 및 부모 확인서, 사업자등록증 사본, 법인번호 확인, 법인 인감증명서 등이 필요합니다.
법인고객이 AI통화비서 서비스 신청 시 제출해야 하는 서류 중 제외되는 조건은 무엇인가요?		KT 신청 법인고객이 서비스 신청 관련 결재문서 사본을 제출하거나, 서비스 신청서 상 AI통화비서 신청 법인고객의 총무부서 등 총괄/관리부서 책임자가 서비스 신청 사실을 확인하고 KT 직원이 동건에 대한 확인 서명 후, 신청 사실을 확인한 KT 직원의 신분증 사본을 신청서와 함께 제출 시 법인인감증명 사본 제출이 제외됩니다.
AI통화비서 스탠다드와 라이트는 동시에 가입할 수 있나요?		아니요, AI통화비서 스탠다드와 라이트는 동일 모회선에서 동시 가입이 불가능합니다.
AI통화비서와 동시 가입이 불가능한 서비스는 무엇인가요?		동시 가입 불가 서비스는 패스콜, 알림콜, 일반전화 ARS, 동시착신(무료형), 착신전용, PSTN 스마트착신, 멀티넘버서비스, 통화매니저 App, 웹세이, B2B 통화매니저 API(1) 등이 있습니다.
AI통화비서앱에서 착신통화전환 설정을 해제한 경우 어떻게 동작하나요?		착신통화전환 설정을 해제한 경우에만 AI통화비서앱 내 착신통화설정 기능을 통해, 통화비서 응대 후 전화 연결 시 설정된 착신번호로 연결됩니다.
AI 통화비서 서비스를 해지하려면 어디로 접수해야 하나요?		AI 통화비서 서비스 해지는 KT 지사 및 고객센터(100번/기업고객센터)를 통해 접수해야 합니다.
AI 통화비서 인사말 설정 시 어떤 과정을 거치게 되나요?		AI 통화비서 인사말 설정 시에는 AI 통화비서 인사말 송출 후 링고 음원 송출 및 매장 전화 연결 과정을 거치며, 매장에서 미응답 시 AI가 메모 접수를 합니다.
AI 통화비서스탠다드 서비스에서 어떤 설정을 OFF 할 수 있나요?		AI 통화비서스탠다드의 경우 APP에서 서비스 OFF 및 AI 통화비서 연결음 OFF 설정이 가능합니다.
AI 통화비서의 월 정액요금은 얼마인가요?		AI 통화비서의 월 정액요금은 5,500원입니다.
스탠다드 상품에서 제공되는 무료 문자메시지의 건수는 몇 건인가요?		스탠다드 상품에서는 매월 SMS/LMS 300건까지 무료로 제공됩니다.
모바일 앱을 통해 통화 버튼을 동작시킬 때 어떤 번호로 발신되나요?		모바일 앱의 통화 버튼 동작 시 해당 모바일 번호로 발신됩니다.
사장님 성공팩 결합상품에 가입된 전화 회선에 사장님성공팩 월정액 AI 통화비서스탠다드를 가입하고 익월말까지 부가서비스결합할인을 신청 시 얼마의 할인을 받을 수 있나요?		2,200원의 할인을 받을 수 있습니다.
스탠다드 상품의 출시일 기준 신규 가입 고객에게 제공되는 무료 정책은 무엇인가요?		신규 가입일 기준 1개월 간 월 정액 무료와 기본 문자 300건을 제공합니다.
라이트 상품의 정규 혜택 중 신규 가입일 기준 제공되는 혜택은 무엇인가요?		신규 가입일 기준 1개월 간 월 정액이 무료입니다.
AI통화비서 서비스는 어떤 경우에 일시적으로 중단될 수 있나요?		정기점검, 시스템 보수 점검, 교체, 고장, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유 발생 시 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
AI통화비서 서비스 가입 시 필요한 필수 구비 서류는 무엇인가요?		AI통화비서 서비스 가입 시 필수 구비 서류로는 청약서, 개인정보보호 및 위탁 동의서 등이 필요합니다.
고객이 서비스 중단을 요청할 수 있는 조건은 무엇인가요?		고객 요청 시, 서비스 중단 요청이 가능하며, 고객 미납 등 약관에 의거 직권으로 정지/해지 처리가 가능합니다.
1선과 2선 상담 지원의 업무 차이는 무엇인가요?		1선 상담은 요금, 가입조건 등의 기본적인 문의에 대응하고, 2선 상담은 기술지원 및 장애 처리를 담당합니다.
AI통화비서 앱의 특화 기능에는 어떤 것들이 포함되어 있나요?		AI통화비서 앱의 특화 기능에는 메뉴/예약운영 등이 포함되어 있습니다.
KT 보이스봇은 어떤 유형의 서비스를 제공하나요?		KT 보이스봇은 인바운드(수신) 및 아웃바운드(발신) 서비스를 제공합니다.
보이스봇이 처리할 수 있는 업무 유형에는 어떤 것들이 포함되어 있습니까?		보이스봇은 일반 안내, 예약접수, 주문/결제, 담당자 찾기, 예약 확인, 만족도 조사, 사실관계 확인, 고객 동의 확보 등의 업무를 처리할 수 있습니다.
보이스봇 서비스를 통해 기업이 얻을 수 있는 구체적인 이점은 무엇입니까?		보이스봇 서비스를 통해 기업은 상담사의 단순/반복적인 수신 응대 업무를 대체하여 업무 효율을 극대화할 수 있습니다.
KT AICC 보이스봇은 어떤 형태의 상품으로 제공되나요?		KT AICC 보이스봇은 초기 구축비용이 들지 않는 SaaS 상품으로 제공됩니다.
KT AICC 보이스봇의 보안 기능은 어떻게 구성되어 있나요?		KT AICC 보이스봇은 AI 엔진, 서버, 보안, 데이터베이스를 포함하여 KT AICC Cloud 서비스 포털을 통해 제공됩니다.
KT AICC 보이스봇이 제공하는 통계 자료는 어떻게 활용될 수 있나요?		고객과 보이스봇이 통화한 대화 내용을 텍스트로 제공하며, 대화 내용을 분석하여 통계로 제공해 마케팅 자료로 활용 가능합니다.
보이스봇을 통한 BigData 분석 기능은 어떤 새로운 수익원을 발굴하는 데 어떻게 활용됩니까?		보이스봇을 통한 음성 상담을 텍스트로 전환하여 BigData 분석 기능 및 데이터 기반으로 명확하고 차별화된 영업 정보를 활용할 수 있습니다.
보이스봇 서비스를 사용함으로써 병원이 얻을 수 있는 장점은 무엇입니까?		보이스봇 서비스를 사용하면 컨택센터의 콜을 분산시켜 통화 대기 시간을 감소시킬 수 있습니다.
보이스봇이 제공하는 주요 서비스는 무엇입니까?		보이스봇은 정형화된 AS 접수를 처리하여 상담센터의 인입호를 줄이고 단순한 업무의 경량화를 시킬 수 있는 서비스를 제공합니다.
보이스봇 서비스의 장점 두 가지는 무엇입니까?		상담원의 단순안내업무 경감 및 컨택센터 운영 효율화가 보이스봇 서비스의 장점입니다.
보이스봇을 통해 제공되는 부가 서비스는 무엇입니까?		보이스봇을 통해 제공되는 부가 서비스는 '배송 현황 이미지와 상세내용' 문자 발송입니다.
배송상태가 '결제완료' 또는 '배송준비중'인 경우, 정확한 수령일자를 확인하기 위해 어떻게 해야 합니까?		배송상태가 '결제완료' 또는 '배송준비중'인 경우, 정확한 수령일자는 판매자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
KT AICC 보이스봇의 고객 장점 중 하나는 무엇입니까?		KT AICC 보이스봇의 고객 장점 중 하나는 빠르고 신속한 고객대응입니다.
고객이 예약 확인을 요청할 때 보이스봇은 어떤 정보를 요구합니까?		고객이 예약 확인을 요청할 때 보이스봇은 예약하신 분의 성함 또는 예약번호를 요구합니다.
AI 보이스봇을 사용하는 주된 목적은 무엇입니까?		AI 보이스봇을 사용하는 주된 목적은 서비스 품질 향상을 위해 고객 대상 설문 조사 및 고객 만족도 조사를 실시하는 것입니다.
AI 보이스봇 서비스의 주요 장점은 무엇인가요?		AI 보이스봇 서비스의 주요 장점은 24x365, 상시 운영 가능하여 소비자의 불편을 즉각 해소할 수 있다는 점입니다.
G-AICC 포털 담당자는 어떤 업무를 처리합니까?		G-AICC 포털 담당자는 시스템 정보 안내, 설문 등의 답변 응대 및 조사 결과를 처리합니다.
KT AI ContactCenter가 획득한 클라우드 서비스 보안인증의 이름은 무엇입니까?		KT AI ContactCenter는 CSAP 인증을 획득하였습니다.
공공기관에서 KT AI ContactCenter 서비스를 도입할 때 필요한 계약 형태는 무엇입니까?		공공기관에서 KT AI ContactCenter 서비스를 도입할 때는 수의계약 또는 카탈로그 계약 형태로 도입이 가능합니다.
KT AI ContactCenter의 인증 유효기간은 얼마나 됩니까?		KT AI ContactCenter의 인증 유효기간은 5년입니다.
지자체에서 보이스봇을 활용하여 처리할 수 있는 민원 유형 중 하나를 설명해 주세요.		지자체에서는 불법현수막 관리와 같은 단순 반복적인 민원 접수 및 관리 업무를 보이스봇을 통해 처리할 수 있습니다.
KT AICC G보이스봇이 공공기관에서 주로 어떤 업무를 수행하나요?		KT AICC G보이스봇은 백신접종 안부전화, 민원 응대, 일정 안내, 고령층 케어, 부서 안내 등의 업무를 수행합니다.
KT AICC G보이스봇 도입의 주요 목적은 무엇인가요?		KT AICC G보이스봇 도입의 주요 목적은 공공·지자체 업무 만족도 및 대국민 행정서비스 만족도를 향상시키는 것입니다.
KT AICC G보이스봇이 업무 효율성을 개선하기 위해 어떤 기능을 제공하나요?		KT AICC G보이스봇은 대화내역 저장/관리, 비대면 조사 수행, 대상자 누락 최소화 등의 기능을 제공하여 업무 효율성을 개선합니다.
코로나19 백신 접종 예약일은 언제입니까?		코로나19 백신 접종 예약일은 2021년 6월 10일 오전 11시입니다.
광주 서구청에서 도입한 AI 돌봄서비스의 주요 기대 효과는 무엇인가요?		광주 서구청에서 도입한 AI 돌봄서비스의 주요 기대 효과는 돌봄 서비스의 사각지대를 해소하는 것입니다.
업무봇 개통 프로세스에 따르면, 청약서 작성 및 등록 후 몇 일 내에 AI 보이스봇을 사용할 수 있습니까?		청약서 작성 및 등록 후 D+3일 내에 AI 보이스봇을 사용할 수 있습니다.
업무봇 개통 시 요구되는 약정 기간은 얼마입니까?		업무봇 개통 시 요구되는 약정 기간은 3년입니다.
고급형 AI보이스봇과 표준형 AI보이스봇의 주요 차이점은 무엇인가요?		고급형 AI보이스봇은 다양한 업무봇(11종)을 제공하며, 표준형은 상담접수, 안내, 노쇼 방지봇 등 기존 상품을 제공합니다.
AI보이스봇의 커스터마이징 비용은 어떻게 다른가요?		고급형 AI보이스봇의 커스터마이징 비용은 1,200만 원이며, 표준형은 추가 비용이 없습니다.
AI보이스봇의 딜리버리 기간은 각각 어떻게 되나요?		고급형 AI보이스봇은 딜리버리 기간이 D+3일 내로 설정되어 있고, 표준형은 3개월 내로 설정되어 있습니다.
고급형 AI보이스봇과 표준형 AI보이스봇의 기본 비용은 각각 얼마인가요?		고급형 AI보이스봇의 기본 비용은 6,000,000원이고, 표준형 AI보이스봇의 기본 비용은 1,200,000원입니다.
API 연동 시 추가 비용은 얼마이며, 어떤 경우에 발생합니까?		API 연동 시 추가 비용은 1,200,000원이며, KT에서 고객사로의 호출 시 발생합니다.
보이스봇과 고객사 간의 호전환을 위해 필요한 기술적 옵션은 무엇이 있습니까?		보이스봇과 고객사 간의 호전환을 위해 필요한 기술적 옵션은 착신전환과 교환기 연동입니다.
인바운드 업무봇 가이드는 몇 가지 주요 분류로 나뉘어 제공되나요?		인바운드 업무봇 가이드는 세 가지 주요 분류로 나뉘어 제공됩니다.
AICC 고객사용 포털 매뉴얼은 어떤 목적으로 사용되나요?		AICC 고객사용 포털 매뉴얼은 고객이 포털을 사용하는 방법을 안내하기 위해 사용됩니다.
콜링리스트에서 정보를 삭제한 후에 복구할 수 있습니까?		콜링리스트는 삭제하면 다시 복구가 안되니 신중하게 삭제해야 합니다.
고객검수 완료 후 비즈메카 시스템에서 어떤 상태로 변경되나요?		비즈메카 청약상태값이 '개통완료'로 변경됩니다.
고객검수가 완료되지 않을 경우, 과금 개시는 어떻게 처리되나요?		검수완료가 되지 않을 시 7일 경과 후 자동으로 과금 개시(검수완료 처리) 됩니다.
KT AICC 서비스 이용 통보서에 따르면, 과금 시작 예정일은 언제인가요?		과금이 2023년 12월 06일부터 시작될 예정입니다.
업무봇 중에서 외식업에 특화된 봇의 이름은 무엇입니까?		외식봇+노쇼봇입니다.
병원봇이 제공하는 주요 기능은 무엇입니까?		야간진료, 정기휴무일 문의 등에 대응하며 예약 관리 기능을 제공합니다.
공공지자체나 복지기관에서 사용할 수 있는 봇의 조합은 무엇입니까?		안부봇+연결봇 조합을 사용할 수 있습니다.
컨설팅 수행 후 어떤 단계가 진행되나요?		컨설팅 수행 후 고객사PT 및 견적제출 단계가 진행됩니다.
AICC 청약 프로세스에서 기업 인터넷전화 신청 후 부여되는 인터넷 전화번호는 어떤 문서에 입력됩니까?		기업 인터넷전화 신청 후 부여되는 인터넷 전화번호는 AICC 청약서에 입력됩니다.
청약 입력을 담당하는 시스템의 이름은 무엇입니까?		청약 입력을 담당하는 시스템의 이름은 비즈메카입니다.
보이스봇 아웃바운드 서비스를 사용하기 위해 필요한 기업인터넷전화 유형은 무엇입니까?		보이스봇 아웃바운드 서비스는 기업인터넷 전화 biz만 가능합니다.
프랜차이즈 보이스봇을 사용하기 위해 필요한 기업인터넷전화 유형은 무엇입니까?		프랜차이즈 보이스봇은 정책 상 Centrex로만 청약받습니다.
공공·지자체용 인바운드 서비스의 가능 여부는 어떻게 되나요?		공공·지자체용 인바운드 서비스는 가능합니다.
회선 청약 시 설치 주소로 지정된 KT 본사의 위치는 어디입니까?		회선 청약 시 설치 주소로 지정된 KT 본사의 위치는 경기도 성남시 분당구 불정로90입니다.
보이스봇용 기업 인터넷전화 청약 시 필요한 부가서비스 중 문자를 보내야 할 경우 필수로 선택해야 하는 서비스는 무엇인가요?		보이스봇 시나리오 상 문자를 보내줘야 하는 내용이 필요 시, AICC청약서의 부가서비스>스마트메시지biz 선택이 필수입니다.
보이스봇OB 서비스의 발신 정보명을 설정할 때 허용되는 한글과 영문의 최대 글자 수는 각각 몇 자인가요?		보이스봇OB 서비스의 발신 정보명을 설정할 때 한글은 최대 8자까지, 영문은 최대 16자까지 허용됩니다.
호전환을 위한 두 가지 옵션은 무엇입니까?		호전환을 위한 두 가지 옵션은 착신전환과 교환기 연동입니다.
보이스봇과 고객사 간의 연동을 위해 특정 교환기에서 필요한 것은 무엇입니까?		특정 교환기에서 SIP 프로토콜 지원을 위해 라이선스 및 세션 매니저(SM) 구매가 필요할 수 있습니다.
전국대표번호 회선을 인터넷전화로 변경할 경우 어떤 이점이 있습니까?		전국대표번호 회선을 인터넷전화로 변경시 기본료 절감이 이점으로 있습니다.
KT 기업서비스 신청서에서 신청자가 선택할 수 있는 납부 방법은 무엇인가요?		신청자는 자동이체, 신용카드, 지로 중에서 납부 방법을 선택할 수 있습니다.
KT 기업서비스 신청서 작성 시 제출해야 하는 구비서류는 무엇인가요?		개인사업자는 사업자등록증과 대표자 신분증을, 법인사업자는 법인인감증명, 사업자등록증, 위임장, 대리인 신분증을 제출해야 합니다.

서비스 변경 절차는 어느 섹션에서 설명되어 있습니까?

서비스 변경 절차는 '업무처리지침'과 'S/O 처리(가입/변경/해지)' 섹션에서 설명되어 있습니다.

AI 통화비서 관련 서류는 어떤 별첨에서 찾을 수 있습니까?

AI 통화비서 관련 서류는 '별첨 1'에서 찾을 수 있습니다.

고객 지원 체계에 대한 정보는 문서의 어느 부분에서 확인할 수 있습니까?

고객 지원 체계에 대한 정보는 '고객 지원 업무 처리' 섹션에서 확인할 수 있습니다.

KT AI통화비서 서비스의 주요 목적은 무엇입니까?

KT AI통화비서 서비스의 주요 목적은 사장님이 내방 고객응대 등으로 인해 대응하지 못하는 전화문의/요청을 KT AI를 통해 대신 받아 처리해 주는 것입니다.

KT AI통화비서 서비스 적용 시 우선 적용되는 지침은 무엇입니까?

KT AI통화비서 서비스에 관하여는 본 업무처리지침을 최우선 적용합니다.

AICC의 정의는 무엇입니까?

AICC는 AI Call Center의 약자로, KT AI 솔루션이 상담원을 대신해 고객을 응대하며 B2B영역 콜센터에 구축 진행중인 사업입니다.

KT AI 통화비서의 월 요금은 얼마인가요?

KT AI 통화비서의 월 요금은 22,000원입니다.

KT AI 통화비서가 제공하는 기능 중 하나를 말해주세요.

KT AI 통화비서는 인사말, 기본응대, 예약, 주문, 음성메모 등의 기능을 제공합니다.

KT AI 통화비서를 사용함으로써 얻을 수 있는 고객 혜택은 무엇인가요?

KT AI 통화비서를 사용하면 AI 보이스봇이 고객 전화에 대응하여 빠른 서비스 제공이 가능하며, 앱을 통해 다양한 관점에서 고객 접촉 이력을 관리하고 정보를 확보할 수 있습니다.

AI 통화비서 서비스는 어떤 기능을 제공합니까?

AI 통화비서 서비스는 24시간 365일 방문 예약, 모든 문의 응대, 주문 및 배달 등의 기능을 제공합니다.

AI 보이스봇이 처리할 수 있는 응대 시나리오에는 어떤 것들이 포함되어 있습니까?

AI 보이스봇은 위치, 영업시간, 주차장 정보 제공, 방문 예약, 주문 및 배달 등의 응대 시나리오를 처리할 수 있습니다.

AI 통화비서 서비스의 월정액 요금은 얼마입니까?

AI 통화비서 서비스의 월정액 요금은 22,000원입니다.

AI통화비서 시스템에서 이용고객이 가게와 연결되기 위해 거쳐야 하는 첫 번째 단계는 무엇입니까?

AI통화비서 시스템에서 이용고객이 가게와 연결되기 위한 첫 번째 단계는 착신(지능망)콜 AI통화비서인트로입니다.

AI통화비서가 제공하는 부가서비스 중 하나를 예로 들어 설명해 주세요.

AI통화비서의 부가서비스 중 하나는 동작 on/off, 인트로, 영업시간, 가게정보, 예약/메뉴 등을 설정할 수 있는 AI통화비서App설정입니다.

AI통화비서 시스템에서 발신자의 의도를 분류한 후 다음으로 이루어지는 과정은 무엇입니까?

AI통화비서 시스템에서 발신자의 의도를 분류한 후에는 해당 시나리오로 이용고객과 대화를 진행합니다.

AI통화비서 라이트 서비스의 주요 기능은 무엇입니까?

AI통화비서 라이트 서비스의 주요 기능은 착신 콜, AI 인사말, 가게 연결 성공/실패 처리, AI통화비서 시나리오 운영, 통화 종료 등입니다.

AI통화비서가 통화 연결에 실패할 경우 어떤 절차를 따르나요?

AI통화비서는 통화 연결 실패 시 자유발화 시나리오를 전송하고, 고객의 자유 발화 음성 데이터를 수집하여 처리합니다.

AI 메모 기능은 어떻게 작동합니까?

AI 메모 기능은 고객의 발화를 수집하고 음성 데이터를 전송하여 음성을 변환 처리한 후, 메모 결과를 앱에 전달합니다.

AI통화비서가 처리를 시작하는 단계는 무엇입니까?

AI통화비서 처리시작은 [1-4] 단계에서 시작됩니다.

AI통화비서를 통한 음성데이터 전송 과정은 어떻게 진행됩니까?

고객자유발화 후 음성데이터가 전송되고, 이어서 음성변환/처리를 거쳐 AI메모함 메시지로 전달됩니다.

가입 신청서 작성 시 준수해야 하는 사항은 무엇입니까?

가입 신청서 작성 시 사업부서에서 제공한 신청서 양식 준수가 필수이며, 가입조건 및 유의사항 확인 후 진행해야 합니다.

KT AI통화비서 APP을 설치할 수 있는 모바일 OS는 무엇입니까?

KT AI통화비서 APP은 Android(4.0 이상) 및 iOS에서 모두 지원됩니다.

기업인터넷전화(Centrex) 신규가입이 중단된 이유는 무엇입니까?

기업인터넷전화(Centrex) 신규가입은 일부 기능 오류에 따른 교환기 테스트 후 재공지 예정으로 중단되었습니다.

AI통화비서 서비스 이용 시 개인정보 보호를 위해 어떤 조치가 취해지나요?

서비스에서 수집/이용되는 모든 개인정보 데이터는 암호화/마킹되어 개인정보보호법을 준수합니다.

AI통화비서 서비스 신청 시 필요한 구비서류는 무엇인가요?

신청서, 신분증 사본, 휴대폰/신용카드 인증, 인감증명서 및 인감이 날인된 위임장, 대리인 신분증 사본, 가족관계 증명서 및 부모 확인서, 사업자등록증 사본, 법인번호 확인, 법인 인감증명서 등이 필요합니다.

법인고객이 AI통화비서 서비스 신청 시 제출해야 하는 서류 중 제외되는 조건은 무엇인가요?

KT 신청 법인고객이 서비스 신청 관련 결재문서 사본을 제출하거나, 서비스 신청서 상 AI통화비서 신청 법인고객의 총무부서 등 총괄/관리부서 책임자가 서비스 신청 사실을 확인하고 KT 직원이 동건에 대한 확인 서명 후, 신청 사실을 확인한 KT 직원의 신분증 사본을 신청서와 함께 제출 시 법인인감증명 사본 제출이 제외됩니다.

AI통화비서 스탠다드와 라이트는 동시에 가입할 수 있나요?

아니요, AI통화비서 스탠다드와 라이트는 동일 모회선에서 동시 가입이 불가능합니다.

AI통화비서와 동시 가입이 불가능한 서비스는 무엇인가요?

동시 가입 불가 서비스는 패스콜, 알림콜, 일반전화 ARS, 동시착신(무료형), 착신전용, PSTN 스마트착신, 멀티넘버서비스, 통화매니저 App, 웹세이, B2B 통화매니저 API(1) 등이 있습니다.

AI통화비서앱에서 착신통화전환 설정을 해제한 경우 어떻게 동작하나요?

착신통화전환 설정을 해제한 경우에만 AI통화비서앱 내 착신통화설정 기능을 통해, 통화비서 응대 후 전화 연결 시 설정된 착신번호로 연결됩니다.

AI 통화비서 서비스를 해지하려면 어디로 접수해야 하나요?

AI 통화비서 서비스 해지는 KT 지사 및 고객센터(100번/기업고객센터)를 통해 접수해야 합니다.

AI 통화비서 인사말 설정 시 어떤 과정을 거치게 되나요?

AI 통화비서 인사말 설정 시에는 AI 통화비서 인사말 송출 후 링고 음원 송출 및 매장 전화 연결 과정을 거치며, 매장에서 미응답 시 AI가 메모 접수를 합니다.

AI 통화비서스탠다드 서비스에서 어떤 설정을 OFF 할 수 있나요?

AI 통화비서스탠다드의 경우 APP에서 서비스 OFF 및 AI 통화비서 연결음 OFF 설정이 가능합니다.

AI 통화비서의 월 정액요금은 얼마인가요?

AI 통화비서의 월 정액요금은 5,500원입니다.

스탠다드 상품에서 제공되는 무료 문자메시지의 건수는 몇 건인가요?

스탠다드 상품에서는 매월 SMS/LMS 300건까지 무료로 제공됩니다.

모바일 앱을 통해 통화 버튼을 동작시킬 때 어떤 번호로 발신되나요?

모바일 앱의 통화 버튼 동작 시 해당 모바일 번호로 발신됩니다.

사장님 성공팩 결합상품에 가입된 전화 회선에 사장님성공팩 월정액 AI 통화비서스탠다드를 가입하고 익월말까지 부가서비스결합할인을 신청 시 얼마의 할인을 받을 수 있나요?

2,200원의 할인을 받을 수 있습니다.

스탠다드 상품의 출시일 기준 신규 가입 고객에게 제공되는 무료 정책은 무엇인가요?

신규 가입일 기준 1개월 간 월 정액 무료와 기본 문자 300건을 제공합니다.

라이트 상품의 정규 혜택 중 신규 가입일 기준 제공되는 혜택은 무엇인가요?

신규 가입일 기준 1개월 간 월 정액이 무료입니다.

AI통화비서 서비스는 어떤 경우에 일시적으로 중단될 수 있나요?

정기점검, 시스템 보수 점검, 교체, 고장, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유 발생 시 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.

AI통화비서 서비스 가입 시 필요한 필수 구비 서류는 무엇인가요?

AI통화비서 서비스 가입 시 필수 구비 서류로는 청약서, 개인정보보호 및 위탁 동의서 등이 필요합니다.

고객이 서비스 중단을 요청할 수 있는 조건은 무엇인가요?

고객 요청 시, 서비스 중단 요청이 가능하며, 고객 미납 등 약관에 의거 직권으로 정지/해지 처리가 가능합니다.

1선과 2선 상담 지원의 업무 차이는 무엇인가요?

1선 상담은 요금, 가입조건 등의 기본적인 문의에 대응하고, 2선 상담은 기술지원 및 장애 처리를 담당합니다.

AI통화비서 앱의 특화 기능에는 어떤 것들이 포함되어 있나요?

AI통화비서 앱의 특화 기능에는 메뉴/예약운영 등이 포함되어 있습니다.

KT 보이스봇은 어떤 유형의 서비스를 제공하나요?

KT 보이스봇은 인바운드(수신) 및 아웃바운드(발신) 서비스를 제공합니다.

보이스봇이 처리할 수 있는 업무 유형에는 어떤 것들이 포함되어 있습니까?

보이스봇은 일반 안내, 예약접수, 주문/결제, 담당자 찾기, 예약 확인, 만족도 조사, 사실관계 확인, 고객 동의 확보 등의 업무를 처리할 수 있습니다.

보이스봇 서비스를 통해 기업이 얻을 수 있는 구체적인 이점은 무엇입니까?

보이스봇 서비스를 통해 기업은 상담사의 단순/반복적인 수신 응대 업무를 대체하여 업무 효율을 극대화할 수 있습니다.

KT AICC 보이스봇은 어떤 형태의 상품으로 제공되나요?

KT AICC 보이스봇은 초기 구축비용이 들지 않는 SaaS 상품으로 제공됩니다.

KT AICC 보이스봇의 보안 기능은 어떻게 구성되어 있나요?

KT AICC 보이스봇은 AI 엔진, 서버, 보안, 데이터베이스를 포함하여 KT AICC Cloud 서비스 포털을 통해 제공됩니다.

KT AICC 보이스봇이 제공하는 통계 자료는 어떻게 활용될 수 있나요?

고객과 보이스봇이 통화한 대화 내용을 텍스트로 제공하며, 대화 내용을 분석하여 통계로 제공해 마케팅 자료로 활용 가능합니다.

보이스봇을 통한 BigData 분석 기능은 어떤 새로운 수익원을 발굴하는 데 어떻게 활용됩니까?

보이스봇을 통한 음성 상담을 텍스트로 전환하여 BigData 분석 기능 및 데이터 기반으로 명확하고 차별화된 영업 정보를 활용할 수 있습니다.

보이스봇 서비스를 사용함으로써 병원이 얻을 수 있는 장점은 무엇입니까?

보이스봇 서비스를 사용하면 컨택센터의 콜을 분산시켜 통화 대기 시간을 감소시킬 수 있습니다.

보이스봇이 제공하는 주요 서비스는 무엇입니까?

보이스봇은 정형화된 AS 접수를 처리하여 상담센터의 인입호를 줄이고 단순한 업무의 경량화를 시킬 수 있는 서비스를 제공합니다.

보이스봇 서비스의 장점 두 가지는 무엇입니까?

상담원의 단순안내업무 경감 및 컨택센터 운영 효율화가 보이스봇 서비스의 장점입니다.

보이스봇을 통해 제공되는 부가 서비스는 무엇입니까?

보이스봇을 통해 제공되는 부가 서비스는 '배송 현황 이미지와 상세내용' 문자 발송입니다.

배송상태가 '결제완료' 또는 '배송준비중'인 경우, 정확한 수령일자를 확인하기 위해 어떻게 해야 합니까?

배송상태가 '결제완료' 또는 '배송준비중'인 경우, 정확한 수령일자는 판매자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

KT AICC 보이스봇의 고객 장점 중 하나는 무엇입니까?

KT AICC 보이스봇의 고객 장점 중 하나는 빠르고 신속한 고객대응입니다.

고객이 예약 확인을 요청할 때 보이스봇은 어떤 정보를 요구합니까?

고객이 예약 확인을 요청할 때 보이스봇은 예약하신 분의 성함 또는 예약번호를 요구합니다.

AI 보이스봇을 사용하는 주된 목적은 무엇입니까?

AI 보이스봇을 사용하는 주된 목적은 서비스 품질 향상을 위해 고객 대상 설문 조사 및 고객 만족도 조사를 실시하는 것입니다.

AI 보이스봇 서비스의 주요 장점은 무엇인가요?

AI 보이스봇 서비스의 주요 장점은 24x365, 상시 운영 가능하여 소비자의 불편을 즉각 해소할 수 있다는 점입니다.

G-AICC 포털 담당자는 어떤 업무를 처리합니까?

G-AICC 포털 담당자는 시스템 정보 안내, 설문 등의 답변 응대 및 조사 결과를 처리합니다.

KT AI ContactCenter가 획득한 클라우드 서비스 보안인증의 이름은 무엇입니까?

KT AI ContactCenter는 CSAP 인증을 획득하였습니다.

공공기관에서 KT AI ContactCenter 서비스를 도입할 때 필요한 계약 형태는 무엇입니까?

공공기관에서 KT AI ContactCenter 서비스를 도입할 때는 수의계약 또는 카탈로그 계약 형태로 도입이 가능합니다.

KT AI ContactCenter의 인증 유효기간은 얼마나 됩니까?

KT AI ContactCenter의 인증 유효기간은 5년입니다.

지자체에서 보이스봇을 활용하여 처리할 수 있는 민원 유형 중 하나를 설명해 주세요.

지자체에서는 불법현수막 관리와 같은 단순 반복적인 민원 접수 및 관리 업무를 보이스봇을 통해 처리할 수 있습니다.

KT AICC G보이스봇이 공공기관에서 주로 어떤 업무를 수행하나요?

KT AICC G보이스봇은 백신접종 안부전화, 민원 응대, 일정 안내, 고령층 케어, 부서 안내 등의 업무를 수행합니다.

KT AICC G보이스봇 도입의 주요 목적은 무엇인가요?

KT AICC G보이스봇 도입의 주요 목적은 공공·지자체 업무 만족도 및 대국민 행정서비스 만족도를 향상시키는 것입니다.

KT AICC G보이스봇이 업무 효율성을 개선하기 위해 어떤 기능을 제공하나요?

KT AICC G보이스봇은 대화내역 저장/관리, 비대면 조사 수행, 대상자 누락 최소화 등의 기능을 제공하여 업무 효율성을 개선합니다.

코로나19 백신 접종 예약일은 언제입니까?

코로나19 백신 접종 예약일은 2021년 6월 10일 오전 11시입니다.

광주 서구청에서 도입한 AI 돌봄서비스의 주요 기대 효과는 무엇인가요?

광주 서구청에서 도입한 AI 돌봄서비스의 주요 기대 효과는 돌봄 서비스의 사각지대를 해소하는 것입니다.

업무봇 개통 프로세스에 따르면, 청약서 작성 및 등록 후 몇 일 내에 AI 보이스봇을 사용할 수 있습니까?

청약서 작성 및 등록 후 D+3일 내에 AI 보이스봇을 사용할 수 있습니다.

업무봇 개통 시 요구되는 약정 기간은 얼마입니까?

업무봇 개통 시 요구되는 약정 기간은 3년입니다.

고급형 AI보이스봇과 표준형 AI보이스봇의 주요 차이점은 무엇인가요?

고급형 AI보이스봇은 다양한 업무봇(11종)을 제공하며, 표준형은 상담접수, 안내, 노쇼 방지봇 등 기존 상품을 제공합니다.

AI보이스봇의 커스터마이징 비용은 어떻게 다른가요?

고급형 AI보이스봇의 커스터마이징 비용은 1,200만 원이며, 표준형은 추가 비용이 없습니다.

AI보이스봇의 딜리버리 기간은 각각 어떻게 되나요?

고급형 AI보이스봇은 딜리버리 기간이 D+3일 내로 설정되어 있고, 표준형은 3개월 내로 설정되어 있습니다.

고급형 AI보이스봇과 표준형 AI보이스봇의 기본 비용은 각각 얼마인가요?

고급형 AI보이스봇의 기본 비용은 6,000,000원이고, 표준형 AI보이스봇의 기본 비용은 1,200,000원입니다.

API 연동 시 추가 비용은 얼마이며, 어떤 경우에 발생합니까?

API 연동 시 추가 비용은 1,200,000원이며, KT에서 고객사로의 호출 시 발생합니다.

보이스봇과 고객사 간의 호전환을 위해 필요한 기술적 옵션은 무엇이 있습니까?

보이스봇과 고객사 간의 호전환을 위해 필요한 기술적 옵션은 착신전환과 교환기 연동입니다.

인바운드 업무봇 가이드는 몇 가지 주요 분류로 나뉘어 제공되나요?

인바운드 업무봇 가이드는 세 가지 주요 분류로 나뉘어 제공됩니다.

AICC 고객사용 포털 매뉴얼은 어떤 목적으로 사용되나요?

AICC 고객사용 포털 매뉴얼은 고객이 포털을 사용하는 방법을 안내하기 위해 사용됩니다.

콜링리스트에서 정보를 삭제한 후에 복구할 수 있습니까?

콜링리스트는 삭제하면 다시 복구가 안되니 신중하게 삭제해야 합니다.

고객검수 완료 후 비즈메카 시스템에서 어떤 상태로 변경되나요?

비즈메카 청약상태값이 '개통완료'로 변경됩니다.

고객검수가 완료되지 않을 경우, 과금 개시는 어떻게 처리되나요?

검수완료가 되지 않을 시 7일 경과 후 자동으로 과금 개시(검수완료 처리) 됩니다.

KT AICC 서비스 이용 통보서에 따르면, 과금 시작 예정일은 언제인가요?

과금이 2023년 12월 06일부터 시작될 예정입니다.

업무봇 중에서 외식업에 특화된 봇의 이름은 무엇입니까?

외식봇+노쇼봇입니다.

병원봇이 제공하는 주요 기능은 무엇입니까?

야간진료, 정기휴무일 문의 등에 대응하며 예약 관리 기능을 제공합니다.

공공지자체나 복지기관에서 사용할 수 있는 봇의 조합은 무엇입니까?

안부봇+연결봇 조합을 사용할 수 있습니다.

컨설팅 수행 후 어떤 단계가 진행되나요?

컨설팅 수행 후 고객사PT 및 견적제출 단계가 진행됩니다.

AICC 청약 프로세스에서 기업 인터넷전화 신청 후 부여되는 인터넷 전화번호는 어떤 문서에 입력됩니까?

기업 인터넷전화 신청 후 부여되는 인터넷 전화번호는 AICC 청약서에 입력됩니다.

청약 입력을 담당하는 시스템의 이름은 무엇입니까?

청약 입력을 담당하는 시스템의 이름은 비즈메카입니다.

보이스봇 아웃바운드 서비스를 사용하기 위해 필요한 기업인터넷전화 유형은 무엇입니까?

보이스봇 아웃바운드 서비스는 기업인터넷 전화 biz만 가능합니다.

프랜차이즈 보이스봇을 사용하기 위해 필요한 기업인터넷전화 유형은 무엇입니까?

프랜차이즈 보이스봇은 정책 상 Centrex로만 청약받습니다.

공공·지자체용 인바운드 서비스의 가능 여부는 어떻게 되나요?

공공·지자체용 인바운드 서비스는 가능합니다.

회선 청약 시 설치 주소로 지정된 KT 본사의 위치는 어디입니까?

회선 청약 시 설치 주소로 지정된 KT 본사의 위치는 경기도 성남시 분당구 불정로90입니다.

보이스봇용 기업 인터넷전화 청약 시 필요한 부가서비스 중 문자를 보내야 할 경우 필수로 선택해야 하는 서비스는 무엇인가요?

보이스봇 시나리오 상 문자를 보내줘야 하는 내용이 필요 시, AICC청약서의 부가서비스>스마트메시지biz 선택이 필수입니다.

보이스봇OB 서비스의 발신 정보명을 설정할 때 허용되는 한글과 영문의 최대 글자 수는 각각 몇 자인가요?

보이스봇OB 서비스의 발신 정보명을 설정할 때 한글은 최대 8자까지, 영문은 최대 16자까지 허용됩니다.

호전환을 위한 두 가지 옵션은 무엇입니까?

호전환을 위한 두 가지 옵션은 착신전환과 교환기 연동입니다.

보이스봇과 고객사 간의 연동을 위해 특정 교환기에서 필요한 것은 무엇입니까?

특정 교환기에서 SIP 프로토콜 지원을 위해 라이선스 및 세션 매니저(SM) 구매가 필요할 수 있습니다.

전국대표번호 회선을 인터넷전화로 변경할 경우 어떤 이점이 있습니까?

전국대표번호 회선을 인터넷전화로 변경시 기본료 절감이 이점으로 있습니다.

KT 기업서비스 신청서에서 신청자가 선택할 수 있는 납부 방법은 무엇인가요?

신청자는 자동이체, 신용카드, 지로 중에서 납부 방법을 선택할 수 있습니다.

KT 기업서비스 신청서 작성 시 제출해야 하는 구비서류는 무엇인가요?

개인사업자는 사업자등록증과 대표자 신분증을, 법인사업자는 법인인감증명, 사업자등록증, 위임장, 대리인 신분증을 제출해야 합니다.