Здравствуйте.
После получения свидетельства о рождении и СНИЛС-а на новорождённого на моих ГосУслугах было автоматически сформировано заявление на выдачу сертификата на материнский капитал. Всё отработало замечательно. За исключением очень важного момента - суммы в выданном сертификате. А именно, 483 тысячи рублей вместо ожидаемых 639, так как у нас второй ребёнок. Я уже писала отзыв, но получила "отписку". Написала комментарий к отзыву неделю назад, но уже понимаю, что скорее всего официальный ответ на комментарий уже не планируется. Вот ссылка на первый отзыв:
https://vashkontrol.ru/reviews/2054170
Беззаявительный порядок означает для меня не только, что мне придёт сертификат на материнский капитал без моего заявления, но и что этот сертификат будет верным, с правильном суммой. В рассматриваемом случае сертификат пришёл с некорректной суммой, на одного ребёнка. Почему же? Я понимаю, что ЗАГС прислал данные только о новорождённом (втором ребёнке), но ведь данные о первом ребёнке уже есть в ПФР - оформлен же СНИЛС на первого ребёнка.
Мне пришлось дважды дозваниваться в поддержку ПФР. Каждый раз ожидание ответа оператора и переводы между сотрудниками занимало долгое время. Первый раз сказали, что сейчас идёт реорганизация и попросили позвонить через несколько дней. Во второй раз предложили записаться на личный приём в местное отделение ПФР.
При этом:
- Не смогли объяснить, почему ПФР не может исправить эту ошибку сам. Опять же - ведь данные о первом ребёнке в ПФР есть. Если потребуется, можно же сделать запрос в ЗАГС.
- Принять документы на первого ребёнка по email отказались.
- Настояли, что на личном приёме должна быть мать ребёнка, что мужа с документами будет недостаточно. Если мать, то и ребёнок вместе с ней, ведь он на грудном вскармливании. Вы знаете, совершенно не хочется лишний раз ходить по инстанциям с грудным ребёнком на руках, если совершенно не очевидна необходимость этого.
- И всё это в условиях пандемии и новой волны. ПФР, как государственный орган, готов нести ответственность за риск заражения?
- Каждый день задержки с решением этого вопроса непосредственно и напрямую бьёт по нашему семейному бюджету, потому что сертификат будет использован для частичного погашения ипотеки. 24 июня поступил сертификат с некорректной суммой. Будь он с корректной суммой, мы бы в тот же день подали заявление на его реализацию для погашения ипотеки. На данный момент, с 24 июня, уже неделя задержки. Вчера я была на личном приёме, где приняли документы на первого ребёнка. Срок рассмотрения - 5 рабочий дней. Это ещё неделя задержки. При этом совершенно нет уверенности, что через эту неделю мы будем иметь сертификат с корректной суммой. Вот скажите, пожалуйста, нам уже стоит готовить обращение в Прокуратуру насчёт потерянных денег из-за ошибки ПФР при реализации Приказа Минтруда?
- Спустя неделю состояние "Заявления об уточнении состава семьи и анкетных данных" значится как "Завершено успешно". Заказала через Госуслуги выписку остатка по маткапитала. Там по-прежнему некорректная сумма. 
Почему же такая замечательная инициатива о беззаявительном порядке так плохо реализована. Ладно, случилось ошибка. Бывает. Но почему путь по исправлению этой ошибки настолько тернист.
Прошу разобраться в этой ситуации и выдать нам сертификат с корректной суммой, чтобы мы могли обратиться с заявлением о его реализации.
С уважением,
Ксения