В Отдел оформления заграничных паспортов Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Костикиной Юлии Павловне.
Уважаемая Юлия Павловна!
03.12.2019 г. я подал заявление о выдаче заграничного паспорта нового поколения, которое было принято посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг в отделе оформления заграничных паспортов УВМ ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской обл.
31.12.2019 г. я обратились в ООЗП УВМ для цифрового фотографирования и сканирования папиллярных узоров пальцев рук. На приеме я предоставил действующий заграничный паспорт в соответствии с требованиями получения нового загранпаспорта. Во время оформления мне сообщили, что в новом заграничном паспорте моя фамилия и имя будут транслитерированы следующим образом: KATKOV ALEKSANDR, на что я выразил свое несогласие в связи с тем, что в представленном действующем загранпаспорте мое имя записано как ALEXANDER. Требование о необходимости предоставления заявления произвольной формы, в котором я должен был попросить об изменении написания имени не была озвучена сотрудником проводящим оформление, и я, обескураженный, ушел. Вместе с тем, придя домой через два часа после посещения отдела оформления заграничных паспортов по адресу: СПб, ул. Красного Текстильщика д.10, я подал заявление через портал Госуслуг (31.12.2019 в 11:52). Таким образом требование, предусмотренные п. 37.1.6 Административного регламента утвержденного Приказом МВД России № 889 от 27.11.2017 года, было формально выполнено (Заявление и загранпаспорт были предоставлены в день оформления нового загранпаспорта).
Мое заявление от 31.12.2019, 11:52, как и последующие обращения от 15.01.2020, 20:09 и 17.01.2020, 17:22 размещены на сайте Госуслуги в разделе «Переписка с ведомством». Здесь же размещена информация ведомства для пользователей «Введите сообщение, например, просьбу о переносах срока или вопрос по документам. Срок ответа ведомства в среднем 1 рабочий день.», однако на мои обращения ответов до сих пор не получено.
После получения информации о готовности моего паспорта, не получив ответов от «Переписки с ведомством», я направил запрос №1609621 через сайт «Ваш контроль». В полученном официальным ответе, размещенном на сайте «Ваш контроль», (почему-то без указания имени отвечающего лица) сообщалось, что для изменения транслитерации моего имени мне необходимо предоставить заявление и документы, которые не были предоставлены при прохождении оформления, и провести оплату.
Прошу вас сообщить, почему я был введен в заблуждение, полагая, что раздел «Переписка с ведомством» на сайте Госуслуги работает и мое заявление получено?. Почему до сих пор ответов на мои обращения не получено?
Могу ли я надеяться, что мое Заявление (через сайт Госуслуги) и заграничный паспорт, представленные в день оформления услуги будут приняты во внимание и я смогу получить паспорт с правильным написание моего имени как ALEXANDER?
Если нет, то прошу привести причины отказа и последовательность последующих действий для получения нового загранпаспорта с учетом уже выпущенного.
Оставляю за собой право обратиться в вышестоящую организацию.
С уважением, Александр Катков.
Фото загранпаспорта и ряд виз в паспорте прилагаю.