Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRMはマイクロソフト社製のCRMソフトウェアパッケージである。
Microsoft Dynamicsシリーズの一製品であるDynamics CRMは、主に営業支援システム(SFA)、マーケティング支援(マーケティング・オートメーション)、アフターサービス (ヘルプデスク)の3つにフォーカスしている。マイクロソフト製品であることから、OfficeやOutlookのマイクロソフト製品との連携が特徴である。
歴史.
その後の製品構成はMicrosoft Dynamicsを参照。
競合製品.
主な競合製品は米セールスフォースドットコムのSales CloudやMarketing Cloud、独SAPのSAP CRM、富士通のCRMateなどがある。