KDDIエボルバ

株式会社KDDIエボルバ（ケーディーディーアイエボルバ、）は、KDDI完全出資によるコンタクトセンターを中心としたBPOサービスを提供する会社である。
概要.
KDDIの前身である国際電信電話株式会社は、1987年に人材派遣やコンタクトセンターへのアウトソーシングを行うことを目的として「株式会社KDDテレサーブ」を設立。また、1996年に別の人材派遣・アウトソーシング会社「KDDテレマーケティング株式会社」（2001年「KDDIテレマーケティング株式会社」）を設立した。
2004年にこの両社を合併し現在の株式会社KDDIエボルバが誕生した。法人の設立年度は存続会社であるKDDIテレマーケティングの設立年である1996年としている。
2019年10月に、連結子会社である株式会社KDDIエボルバ沖縄、株式会社KDDIエボルバコールアドバンス、株式会社エボルバビジネスサポート、株式会社エボルバジョブシェアを吸収合併した。
2023年1月、りらいあコミュニケーションズと経営統合する事を発表。
業務・サービス内容.
コンタクトセンターアウトソーシングを中心としたBPO(Business Process Outsourcing)事業を展開。従来のコンタクトセンターサービスに加え、新たに「オムニチャネルソリューション」として、人とAIチャットボットによるハイブリッド型の接客対応の構築、AI自動応答システムを活用したお客さま応対の音声チャネル「ボイスボット」、RPAツールの提供と合せて、RPAを有効活用する導入コンサルティング・運用トレーニングまで対応する「RPAサービス」を提供している。また、コンタクトセンター/バックオフィスセンター構築・運用ノウハウを基に、クライアント企業のセンター運用の現状を評価・数値化。品質向上、業務最適化（オペレーション効率化やコスト適正化）に向けた課題を明らかにする「アセスメント・コンサルティングサービス」も提供するなど、ITソリューションと人ならではの対応を融合したBPOサービスを展開している。
近年では、高いITスキルを保持したスタッフを活かし、テクニカルサポート／ヘルプデスクサービスに留まらず、インフラ・システム運用の受託、システムインテグレーションなど、幅広いITソリューションサービスを提供している。
特記事項.
2021年12月には、会社設立25周年の節目を迎え、次なる成長ステージに向けて「価値共創企業」への進化を目指す旗印としてコーポレートメッセージとして「すごくいいふつうを、つくる。」を発表した。 「すごくいいふつうを、つくる。」は、『昨日までのあたりまえを超えて、未来のあたりまえをつくる』という、KDDIエボルバの決意を表現している。