ふれあい案内

ふれあい案内（ふれあいあんない）とは、NTT東日本およびNTT西日本が行っている福祉サービスの一つ。各種障害者手帳を取得している障害者の一部に対し、電話番号案内を無料とするサービスである。電話帳を利用することが困難な人向けとされている。
対象者.
NTT東日本・NTT西日本で共通。
2020年10月1日から、聴覚、音声、言語、そしゃく機能に障害がある人も利用可能となった。
KDDI.
KDDIのケーブルプラス電話・メタルプラス電話・ADSL one電話サービスでも利用可能。申し込みが必要だが、以前の回線で利用していて、番号ポータビリティを利用する場合、そのまま利用可能。
共通事項.
加入電話における電話加入権の名義は、障害者手帳を取得している本人でなくても良い。公衆電話でも利用可能である。
利用前に書類申請が必要である。申込後、電話または郵便で連絡があった後に利用が可能となる。
利用の際には、オペレーターに対して最初に「ふれあい案内をお願いします」と申し出て、登録した電話番号と4桁の登録暗証番号を申し出る必要がある。