ツルヤ (スーパーマーケット)

ツルヤ (TSURUYA) は、長野県小諸市に営業本部を置く株式会社ツルヤが長野県および群馬県に展開するスーパーマーケットチェーン。全国スーパーマーケット協会 (NSAJ) 正会員、CGCグループ加盟。過去には日本スーパーマーケット協会 (JSA) 通常会員でもあった。
歴史.
1892年（明治25年）、当時の北佐久郡小諸町（現・小諸市）において海産肥料商「初代鶴屋菊之助」として創業。商号の「鶴屋」は創業者である掛川菊之助が生まれた旅館名にちなむ。1950年（昭和25年）、「株式会社つるや」設立。設立者は掛川誠司である。1960年（昭和35年）、小諸市で初となるスーパーマーケットを開店した。1965年（昭和40年）、小諸市相生町に「小諸店」を新築し移転。同店の売場面積は220坪で、ワンフロアのスーパーマーケットとしては当時長野県内で最大規模であった。その後、長野県東信地方の各地に出店した。
1991年（平成3年）、社名を現在の「株式会社ツルヤ」に変更し、コーポレートアイデンティティ (CI) を導入。1995年（平成7年）に北信地方、2004年（平成16年）に中信地方、2011年（平成23年）に南信地方へと進出し、長野県4地域すべてに進出を果たした。
2020年（令和2年）には群馬県に進出。初の県外進出先がベイシア本部およびパワーモール前橋みなみの至近ということで注目された。上毛かるたで「つる舞う形」と謳われる群馬県ではスーパーマーケットやドラッグストア間の競争が過熱しており、上毛新聞は地元企業であるしみずスーパー廃業の折、ツルヤの出店攻勢も競争激化の一因と報じている。
なお、小諸店は店舗狭隘・老朽化を理由として2018年（平成30年）1月31日の営業をもって一時休業し、2021年（令和3年）10月14日に小諸市の複合型中心拠点誘導施設「こもテラス」内に入所し営業を再開している。
沿革.
特記なき場合は公式ウェブサイトによる。
店舗.
特記なき場合は公式ウェブサイト（会社概要、店舗情報）およびファースト・ファイブエース「日本全国スーパーマーケット情報」 (AJSM)、経済産業省 大規模小売店舗立地法第6条5項に基づく届出一覧による。濃灰色は閉店した店舗を示す。 
特徴.
店舗の売場面積を2000平方メートル前後とし、売場レイアウトや商品政策 (MD) を標準化することで運営コストを低減している。自社店舗を核とする自社開発のネイバーフッド（近隣）型ショッピングセンター (NSC) は「ショッピングパーク」と呼ばれる。
地元長野県内の生産者・企業などと共同開発したプライベートブランド (PB) 商品を多数開発し、化学調味料不使用・減塩・有機素材使用といったこだわりの商品群で、顧客や競合他社からの関心を集めている。高度経済成長期の公害問題から、1975年（昭和50年）の「無添加ハム」など食の安全を重視し拡充を進めていった。群馬県の店舗においては群馬県産の商品を多数陳列することでローカライズを図っている。
こうした県外進出やPB拡充といった取り組みにより、同社の2021年（令和3年）度の売上高は初めて1000億円を超えた。19期連続の増収で、長野県内の小売業としては首位を独走している状態である。次点のデリシア（同期約700億円）は2016年（平成28年）にマツヤを吸収合併した際、売上高は単純計算でツルヤを上回ると信濃毎日新聞が報じたが、その後の売上高は横ばいで、増収を続けるツルヤが引き離す形となっている。
2022年7月時点で、実店舗における現金以外の決済手段はクレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）のほか、三菱UFJニコスギフトカードを始めとするギフト券（一部例外あり）、ツルヤ商品券となっている。QRコード決済や電子マネーへの対応はアナウンスされていない。ECサイト「ツルヤオンラインストア」では各種クレジットカードのほか、代金引換やクロネコ代金後払いサービスが利用できる。ただし店内製造品については店舗支払いのみとしている。
mitorizが2022年に実施した顧客アンケート調査によると、商品の品質・品揃えの良さに加え、価格に対する満足度が高いと分析された。一方、人気商品が品切れとなりがちなことへの対策と、QRコード決済への対応が要望として挙げられた。
組織.
公式ウェブサイトによる。
企業理念・ポリシー・ビジョン・象徴.
利用する消費者に対し豊かな食生活を提供するとの観点より、高品質・高鮮度の商品提供や従業員教育など、顧客満足度の向上のために、以下の様な企業理念等を定めている。
「新鮮」をキーワードとして、利用する消費者との良好なコミュニケーションの構築、消費者ニーズと生産者とをつなぐことによる商品開発の活性化、商品管理や受発注システムなどIT化によるコスト削減、といったものを、以下の様にポリシーとして纏めている。
2022年1月、創業130周年をとなるのを機に、10年後の目標を「1店舗当たり年間来店客数100万人」と定め、その達成のための施策として、商品力の強化、魅力ある店舗創り、世相の変化に対応した店舗戦略、従業員の生産性向上といったものを次の様に「TRY 130ビジョン」として取りまとめた。
漢字の「心」の点々を図案化したもので、会社と顧客との心の一体化を願ってのデザインである。
シンちゃん・サワちゃん - タンチョウヅルの男の子と女の子。2020年の創業128周年の決算セールにおいて名前を公募、新鮮の「新」から「シンちゃん」（男の子）、さわやかの「さわ」から「サワちゃん」（女の子）と名付けられた。創業時に誕生したとの設定で、年齢は2020年時点で128歳としている。