대한민국에서 현대차를 구입한다는것은
분야: 기타
청원 기간: 2019-01-23 ~ 2019-02-22

현대는 차를 팔때는 을 팔고나면 갑이된다고 하던데 고객으로써 갑을 하고싶지도 않고 현대의 이 책임기피에 대해 말하고싶고 현대차를 이용하시는 분들 모르시는 분들이 있을것 같아 올립니다. 현대차량을 구입하고 보통 수리나 엔진오일교환, 차량점검 등 정비소를 가야할일이 많죠. 현대차 홈페이지에 가서 센터를 찾아보면 블루핸즈, 사업소 나옵니다. 그런데 혹시 차를 고치고 문제가 생겼을때 직영점(사업소)가 아니라는 이유로 현대에서는 책임이 없다, 블루핸즈 사장님하고 알아서 조율해서 해결해라. 하고 고객과 블루핸즈에 떠넘겨버리는 현대를 알고 계신지요 저는 직영점, 협력체라는것도 몰랐고 모두 현대의 관리하에 운영되는줄 알았는데 현대 직영점이 아닌 블루핸즈이기 때문에 현대에선 해줄게 없다. 책임이 없다. 라는 날벼락 같은 대답을 받고 어이가 없었습니다. 사업소(직영점)은 한두달 전부터 예약해야하고 평일만 가능하며 오후 5:30분까지만 작업합니다. 이런곳에 직장인들이 급히 간다는건 말도 안되는 일이죠 그렇게 책임이 있네마네 하며 운운할거면 간판에 현대도 걸지말고 직영수리센터/ 협력체라고 다르게 적어두어야 고객들이 혼동이 없지 않겠습니까? 밑글은 제가 겪었던 이야기입니다. 17년 9월 2일 현대 LF소나타 뉴라이즈 신차를 인수받았고 10월 25일 사고가 났습니다. 사고처리후 공업사 말고 현대에서 수리해달라고 하였습니다. 현대블루핸즈 수리점에 맡겨졌고 10월28일 차량 출고가 되어 운행을 했습니다. 차량에 대한 설명도 없으셨고 차도 잘 몰랐기때문에 잘 고쳐진것 같아 타고 다니다가 다른 블루핸즈에서 엔진오일 갈때도(정확히 기억은 안나지만 18년도 하반기) 별 말씀 없으셨습니다. 19년 1월 14일 차량점검과 기타 수리를 위해 현대사업소(직영점)에 맡겼는데 차량에 부품이 없다고 하시려면 비용발생한다면서 다른 동일차량을 보여주시며 부품(에어덕트) 이게 없다고 하시는데 사고수리후 차를 받았을때 조수석인지 트렁크인지 덩그러니 놓아져 있던 부품이랑 비슷한것같아 차량을 뒤지니 트렁크에서 나왔습니다. 담당하시던 분이 다시 끼워주셨죠. 저는 신차에 부품이 없는채로 일년넘게 다녔던거죠. 현대쪽에 연락을 했는데 주재원이라면서 블루핸즈는 현대에서 책임이 없는 부분이니 그 사장님하고 말을 해보고 해주신다면 해야한다고 합니다. 여기서 제가 이해가 안되는게 현대차를 팔고 수리점이라고 현대 간판을 다 걸어놓죠. 고객이 여기가 현대 직영점인지 아닌지 따지고 가서 수리를 해야하는지. 현대에서 책임을 지지 않을거면 왜 현대라고 써있고 간판을 걸고 영업을하는지. 그냥 협력업체라고 해야되는거 아닙니까? 현대자동차 홈페이지에서도 서비스센터 안내에 블루핸즈가 다 있습니다. 왜껴넣습니까? 책임이 없다는 말은 말도 안되는거 같네요. 관리는 현대에서 해야하는거 아닌지요. 그에대한 안내라도 있었는지 차만 팔면 끝인거 같네요. 그리고 부품을 끼워주지 않았던 블루핸즈쪽과 통화를 하게 되었고 제 차량이 있는곳으로 오셔서 측정기 같은걸로 측정해보시고 이상없다. 이부품은 역할이 없다. 하시고 엔진오일 쿠폰 하나 주시면서 이거 넣으러 오실때까지 엔진에 이상이 있으시면 처리해드리겠다고 하셨습니다. 제가 여자라서 차 부품같은건 잘 모릅니다. 겉으로 측정만 해서는 안에 문제까지 과연 알수있을까요? 차에 필요없는, 역할이 없는 부품이 하나라도 있을까요? 그걸 끼워넣은 이유는 있을거 아닙니까? 영향이 미미하더라도 분명 그 역할을 못했을거고 일년 넘는 기간동안 엔진쪽으로 공기가 들어갈수 있도록 에어덕트가 있는건데 그 에어덕트에 흡입구가 빠져있었으니 저는 분명 문제가 있다고 있었을거라고 생각합니다. 제가 느끼기에도 차량 소음이나 떨림이 더 심해졌었으니까요 신차를 구입한 고객으로서 이해할수 없는 대처였고 그뒤로도 저는 차량 소음, 떨림때문에 계속 차량 소리에 신경이 곤두서있고 스트레스를 받는 상황입니다. 저는 이렇게 제차에 문제있게 해놓고 괜찮다 이상없다 타고다녀라 하는 센터도, 블루핸즈는 현대직영점이 아니니 현대에서 뭘 해줄수 없다 블루핸즈 사람이랑 알아서 해결해라 하는 팔고나면 그뿐인 현대의 태도도 이해가 안됩니다. 차량이 한두푼도 아니고 현대본사측이랑 연락을 하고싶어도 주재원과의 연락이 끝이고 주재원은 블루핸즈랑만 얘기해보라고 하네요. 불안하고 찝찝하고 스트레스받아서 이차 못타겠습니다. 그리고 현대사업소만 직영점이면 차량을 샀을때던 사고났을때던 점검때던 한번이라도 고객에게 안내를 했는지요? 저는 전혀 몰랐고 사고났을때도 현대에 맡겨주세요 했는데 유성 블루핸즈에 맡겼으면 현대아닙니까? 현대직영점이니 그런거 따질거면 간판을 직영점, 협력체로 바꾸던지 현대를 내리던지 고객만 피보는거 같네요 현대에서 이부품 없어도 된다. 모든차에 이거 빼고 다녀라 할 수 있으면 제가 이해하겠습니다. 구입후 2개월정도의 감가상각비 제하고 제차 드릴테니 신차가격 주시던지 엔진 서브 주변부품 전체 교환을 해주시던지 새차로 바꿔주시던지 저는 아무 이상없던 제 원래 그대로의 차로 처리받고싶습니다.