불량 자동차 구매후 피해는 고스란히 소비자 몫인가요?
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2019-01-19 ~ 2019-02-18

안녕하세요 이번 12월달에 생에 첫 자동차를 구매하게 되었습니다. 이번에 불량자동차를 받게 되어 여러가지 방법으로 해결 방안을 찾았으나 법적으로 소비자에게 너무나 불공평한 조항들을 알게되어 문의드립니다. 1. 네비게이션 오류 ( 교체 ) 신차 구매후 2일만에 네이베이션 먹통 으로 자동차 내부를 뜯어 통째로 교체 2. 신차 내부 문에 내부자제에 찍힘으로 녹자국 있음 ( 교체 ) 3. 후방카메라 자체 불량 ( 교체 ) 4. 자동차 내부 잡소리 ( 터보교체 및 기타 부속품 교체 ) 수리기간 4일이지만 1일로 책정 ( 법적으로 30일 이라고 하였으나 회사에서 수리한기간만을 책정한다는 답변을 듣고 참 어이가 없었습니다 ) 이게 무슨 말도안되는 조항인가요.. 특히 자동차 내부에 잡소리 때문에 스트레스를 너무 받습니다. 가솔린 자동차를 구매하였으나 트럭에서나 날법한 소리가 나고 있습니다. 동일 차종으로 테스트 결과 일절 없는 100% 불량으로 서비스센터에 입고 하였으나 1월 14 ~ 1월 17일 까지 수리 하였으나 문제가 해결 되지 않았습니다. 그러나 현대자동차 회사에서는 자체적으로 해결할수 없다는 말만 되풀이 뿐 소비자를 테스터로 사용하고 있습니다. 자동차를 구매한지 1달하고 조금 지났으나 여러가지 문제가 발생 신차값을주고 구매한 자동차 상태가 중고보다 못하지만 해결방법은 없고 여러가지 테스트만 하고 있습니다. 이게 눈뜨고 사기당하는것과 무엇이 다른지 모르겠습니다. 그리고 자동차 부품 교체로 인한 차후 중고차 가격 하락은 무조건 소비자 몫으로 책정되어 있는상태 입니다. 어떻게 물건을 판매하는 제조회사에서 잘못된것을 순전히 소비자가 모든 책임을 떠 앉고 가는지 모르겠습니다. 이번에는 엔진까지 교체하여도 될지 안될지 모른다고 하는데 이정도 중대 결함이면 회사에서 책임을지고 교체해주는것이 맞지 않을까요..? 자동차에서 엔진보다 중요한 부품이 어디 있겠습니까 참.. 나중에 모든 감가는 소비자 몫이고 자동차 회사는 아무런 피해보상도 없고 이게 사기꾼이랑 무엇이 다른가요 눈뜨고 코베이는 느낌입니다 그럼에도 불구하고 사기꾼은 법적인 처벌이라도 받지만 자동차회사는 아무런 제재및 피해가 없습니다. 이게 공정한 사회인가요.. 대기업은 법을 잘알고 회사에서 법으로 방어해주는곳이 있지만 일반 국민들중에 얼마나 법에대해 잘알겠습니까 제가 자동차를 구매하고 600키로 정도 탄후에 수원현대자동차 사업소에 찾아갔으나 그 회사 담당 직원은 더 타다보면 안날거다 이런식으로 얼버무려 다시 왔으나 결론적으로 이문제 때문에 법에서 정한 1달이내 같은 부위 2회시 신차교체에대한 항목에 해당되지 않게 되었습니다 그 회사 직원이 그런식으로 안내하고 따른 죄밖에 없는데 고스란히 피해는 소비자가 떠 앉고 이게 무슨 말도 안되는 상황인지 모르겠습니다. 이런 상황에 피해를 받고만 있어야 하는건지 정말 답답합니다. 특히나 대기업 회사에게만 유리하고 소비자만 피해보는 이런구조가 정말 공정한 사회인지 더 더욱 모르겠습니다. 어떠한 구제를 받을수 있다면 답변좀 부탁드립니다.