하나투어의 바가지 요금과 후진적 시스템을 고발합니다
분야: 행정
청원 기간: 2019-01-19 ~ 2019-02-18

안녕하세요. 겨울철 동남아 해외여행 성수기에 국내여행 1위인 하나투어의 바가지 요금과 후진적 시스템을 고발합니다. 겨울 가족자유여행을 준비하면서 가장 먼저 숙소를 고민하던중 *** *** ** 리조트가 마음에 들어 호텔스컴바인 등 가격비교 싸이트를 검색한 결과 하나투어가 가장 저렴하여 12월 초에 12박을 120만원에 결재하였습니다. 오늘(19일) *** *** ** 리조트에 체크인을 하니 리조트가 아닌 *** *** 호텔이라는 것이었습니다. 너무나 황당하여 바우처에 명시된 비상연락망으로 전화하니 모두 현지 하청업체 관계자들로 정확한 확인이 불가능하였고 겨우 하나투어 본사 직원과 연결이 되었으나 주말이여서 정확한 확인은 2일후인 월요일에 출근후 가능하다는것이었습니다. 우리나라처럼 휴가일정이 짧고 패키지 여행이 발달된 나라에서 주말확인 불가는 제도적인 문제가 있다고 생각되며 두번째는 한국본사 하나투어 직원이 예약 시스템상 *** *** 호텔로 되어 있기 때문에 거기서 숙박 해야한다고 하는데 2곳 중 한곳은(리조트는) 4성급이고 다른 한곳은(호텔) 3성급으로 가격이 2배 가까이 차이가 나는데 제 입장에서는 제가 지불한 만큼의 대우를 받고 싶었으나 1일 10만원을 지불하고 5만원짜리 방에서 투숙하게 되다보니 성수기 바가지요금이라고 밖에 생각될수없습니다. 이러한 불합리함을 당하지않기 위해 대기업을 선택하는데 업체의 불합리함이 불합리함이 없었는지 관련부서의 관리감독이 요구됩니다 물론 하나투어 직원이 전세계 모든 숙소를 다 가볼수는 없으나 확인 시스템은 갖춰야 되며 성수기 바가지요금은 국내뿐만 아니라 해외에서 한국업체에 의한 바가지 요금도 근절되어야 합니다