사용불편을 소비자에게 전가
분야: 경제민주화
청원 기간: 2019-01-18 ~ 2019-02-17

최근 안드로이드os 파이로 스마트폰 업그레이드를 하였으나 사용에 불편을 느껴 이전 사용os로 다운그레이드를 위해 삼성전자서비스센터를 방문, 다운그레이드를 신청하였으나 회사내규를 들먹이며 다운그레이드가 불가능하다는 내용만을 반복하는 것입니다. 자신들의 편의를 위한 회사정책을 정당한 대가를 지불하고 제품을 사용중인 정당한 소비자에게 떠넘기는 이런 회사규정이 옳은 것인지 묻지 않을 수 없다. 삼성전자는 자신들의 편의규정을 정당히 사용중인 소비자에게 떠넘기는 악질회사규정을 시정하고 즉시 소비자편의를 위해 다운그레이드 제도를 회복하라