부정불량식품(어린이식품) 접수에 대한 유관부서의 부적절한 처리 관련
분야: 안전/환경
청원 기간: 2019-01-15 ~ 2019-02-14

안녕하세요. 부정불량식품 신고접수에 대한 관련부서의 부적절한 처리 건 게재하오니 간곡히 시정처리 부탁드립니다. 1. 품목: 앨** 매일매일 건강한 습관 어린이 주스 80ml 2. 내용 1). 10.31 쿠팡을 통해 해당 식품 구입 2). 11.17 아이에게 주려고 박스를 열고 제품을 꺼내어 보니 파우치 팩이 터질듯이 팽창하여 부풀어 있었고, 주변에 운송 중 파손으로 인한 누액이 발견되지않아 내용물 변질이 의심되어 신고함 3). 상기 변질 건에 대한 원인파악 및 후속처리를 요청하였으나 2주 넘게 이루어지지 않음 4). 2주 뒤에 브랜드인 앨** 고객센터에 재접수하였으나 정확한 진상파악보다는 배송중 파손을 주장 5). 구매처, 브랜드사에서 적절한 처리가 이루어지지않아 12.5 1399를 통해 부정불량식품 접수 6) 그러나 2018. 12.5일 접수한 건이 2019. 1.2일에 해를 지나서야 담당이라는 나주시보건소 위생관리팀에서 연락이 왔음 7) 업무처리가 상당기간 지연된 데에 대한 소명이 우선되어야 하나 이에 대한 얘기는 없었으며, 해당 접수건에 대한 처리절차안내는 커녕, 접수한 사건에 대한 사전파악을 하지 않아 불편으로 접수한 소비자에게 다시 해당 건에 대해 다시 처음부터 얘기하게끔하는 2차 불편 야기 심지어 업무가 지연된 사유가 본인의 휴가때문이라고 얘기함 8) 게다가 보이스피싱으로 의심될 정도의 부적절한 말투로 공무원인지 신뢰할 수 없어 절차와 신분에 대한 확인 후 샘플 발송하겠다고 입장 전달함 9) 그러나 이후 소비자 연락이 안되어 업무가 지연되고 있다는 문자가 발송되었으며, 이에 1399에 재접수하여 신뢰할 수 없는 기관에서 검사할 수 없으니 부서 변경할 수 있도록 재접수 요청함 10) 그럼에도 불구하고 다시 나주시로 이관되었으며, 소비자가 보관 중인 샘플에 대한 검사는 없이 제조사에 보관되어 있는 전체를 대표한다고 100% 확신하기 어려운 한도샘플에 대한 검사만 진행하여 해당 변질 건이 단순한 운송 중 파손으로 결론짓고 문자 발송하여 사건을 종결하려 함 3. 요청사항 1) 365일 소비자의 안전한 먹거리와 식품안전을 책임질 의무가 있는 식약처의 미흡한 업무 처리와 휴가로 인해 공적인 일이 보름이 넘게 처리하지 않은 태만한 공무원의 업무 태도에 대해 강경한 시정조치가 필요함 2) 게다가 내용물 변질은 충진 중에 오버플로우로 인한 핀홀 발생, 파우치의 핀홀 등 다양한 원인이 있을 수 있음에도 불구하고 피해사실의 제공자인 제조사가 보관하고 있는 한도샘플만 검사하여 사건을 종결함으로써 이와 같은 식품사고의 2차, 3차 피해의 예방에 태만한 태도를 보임 3) 특히 의사표현을 못하는 영유아도 섭취하는 제품이며 그렇기에 더욱 철저한 조사가 이루어져야하는데 그러지 못함으로써 식품안전의 사각지대를 확산시킨다는 점에서 더욱 강경한 처리가 이루어져야함 4) 마지막으로 국민청원까지 글을 남기는 이유는 구입처-브랜드-식약처1399 처리에 이르기까지 어느 단계에서도 적절한 처리가 이루어지지않아 사건의 심각함을 느끼고 반드시 조치되어야한다고 판단하기에 글을 남기며, 다시 한번 정밀조사가 이루어지기를 간곡하게 청원드립니다.