유가족에게 상속포기를 종용한 보험설계사를 비호하는 삼성생명을 고발합니다.
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2019-01-08 ~ 2019-02-07

안녕하세요. 이렇게 국민청원 홈페이지에 제 사연을 적게 될 줄 상상도 못했습니다. 저는 2017년 5월 10일 담관암으로 엄마를 잃고 아직도 그 죄책감과 공허함으로 간신히 버티고 있는 33세 여성입니다. 평소 사회생활을 활발히 하시던 엄마는 어느날부터 계속되는 피곤함과 알 수 없는 혹이 만져진다고 말씀하셨고, 담관암 말기와 전신에 암이 퍼져있다는 진단을 받으신 후 한 달도 안되어 세상을 떠나셨습니다. 엄마가 세상을 떠나시고 5일 후, 엄마의 성당교우인 삼성생명 부천상동지점 서명숙 설계사가 저에게 전화를 했습니다. 엄마가 삼성생명 변액연금상품을 가입하셨는데 생전에 해당상품을 남동생에게 전액 상속해줄 것을 유지로 남기셨다는 것이었습니다. 엄마를 잃은 충격에 힘들어하던 저는 보험설계사의 말을 듣고 엄마의 유언이라면 이의없이 따르겠다고 대답했습니다. 하지만 그 후에도 저에게 전화를 걸어 세 차례에 걸쳐 상속을 포기하는 것이 맞냐며 재차 의사를 확인하고 삼성생명에는 알리지 말아달라고 부탁하는 서명숙씨의 행동에 의아함을 느꼈고, 가족끼리 상의하기도 전에 보험설계사가 가족 한 명 한 명에게 연락하여 상속포기를 요구하는 것이 석연치않다고 느낀 후 삼성생명 플라자를 통해 이 상황을 알렸습니다. 변액연금의 해지업무를 맡은 직원은 엄마가 변액연금상품의 수익자를 지정하지 않으셨기 때문에 저도 법적상속인이 분명하고, 설계사의 말로 인해 상속포기를 한다는 것은 비상식적인 일이라고 조언했습니다. 다행히 저는 직원의 도움으로 해당 변액연금에 대해 법적상속비율분만큼 수령받을 수 있었습니다. 하지만 이 과정에서 서명숙씨는 이에 그치지 않고 가족 한 명 한 명에게 연락하여 남동생에게는 변액연금 전액을 받을 수 있도록 도와주겠다고 부추기며 보험금지급에 개입했고 결국 저희 가족은 유산배분을 위해 법적절차를 밟게 되었습니다. 소송이 진행되자 서명숙씨는 남동생에게 문자를 통해 재판에서 이길 수 있도록 누나에게 불리한 증언을 해주겠다고 연락을 취하고, 아빠에게는 엄마가 돌아가시고 남긴 재산이 얼마이며 사망보험금과 저축하신 금액이 얼마인지 상세히 묻는 등 비상식적으로 엄마의 재산에 관심을 보였습니다. 가족간에 법적다툼을 야기하고 갈등을 부추기는 서명숙씨의 행실을 삼성생명에 알렸고, 삼성생명은 판매정지1개월이라는 솜방망이 처벌을 내리며 추후에 다시 문제를 일으킬 경우에는 중징계를 내리겠다는 약속을 했습니다. 그러자 서명숙씨는 자신을 회사에 알렸다며 저에게 불만을 품고 지역사회에 저에 대해 악의적인 비방을 하기 시작했습니다. 그 내용은 차마 엄마를 병으로 잃은 자식에게는 입으로 담기조차 힘든 것이었습니다. 제가 생전에 엄마를 폭행하고, 폭언을 일삼고 심지어 무릎을 꿇리고 집에 감금했다는 것이었습니다. 또한 엄마가 돌아가신 후에는 엄마가 제 앞으로 남기신 8000만원 가량의 변액연금상품을 혼자 독차지할 심산으로 가족을 상대로 소송을 제기하여 가족을 파탄하게 만든 패륜아라는 것이었습니다. 그 내용을 지역사회는 물론, 저와 엄마가 오랜시간 신앙활동을 활발히 해온 성당에도 퍼뜨려 저와 저의 엄마의 명예를 심하게 훼손시켰습니다. 또한 소송이 막바지로 접어들자 남동생을 통해 자신은 삼성생명으로부터 어떠한 징계도 받은 적이 없으며 오히려 상습적으로 설계사를 향한 불만을 제기한 저를 삼성생명이 법적으로 대응하려고 준비중이라는 서면을 판사에게 제출하였습니다. 지금도 서명숙씨는 자신의 잘못을 뉘우치기는커녕, 이만한 일로는 민사소송감도 안된다는 적반하장의 태도를 보이고 있으며, 저희 집은 소송에 휘말린 문제적 가정이라고 언급하며 힘겨운 시간을 보내는 유족들의 가정사를 지역사회에 퍼뜨려 유가족의 고통을 조롱하고 있습니다. 참을 수 없는 모욕감에 금융감독원을 통해 삼성생명에 서명숙 설계사에 대한 적절한 감독과 처벌을 요구하는 민원을 제기했지만 삼성생명 소비자보호팀의 김은선 수석은 진행하지도 않은 문책을 실시했다는 내용을 담은 허위공문을 저에게 등기로 보내왔습니다. 심지어 김은선 수석은 콜센터를 통해 민원의 내용을 다시 확인해줄 것으로 요청하는 민원을 수차례 묵살하고, 서명숙씨에 대한 징계가 이루어지지 않은 이유를 묻자 그냥 징계하기 싫다는 답변을 하며 설계사를 비호하고 있습니다. 사람과 사랑을 내세우며 상품을 판매하는 삼성생명이 자사 보험설계사를 개인사업자라는 이유로 영업이익만 취한 채 설계사가 저지른 끔찍한 잘못으로 인한 유가족의 정신적 물질적 피해에 대해서는 어떠한 예의를 다하고 있는지 묻고 싶습니다. 서명숙 설계사에 대한 적절한 감독과 처벌을 요구하는 민원을 금감원에 제기한 후에도 여전히 삼성생명은 유가족에 대한 어떠한 사과나 서명숙 설계사에 대한 처벌도 하지 않고 있습니다. 보험설계사로 인해 입는 피해는 삼성생명이 생각하는 것처럼 돈이나 계약에서 머무르는 것이 아닙니다. 고객과 가장 가까운 곳에서 활동하는 설계사로 인해 한 가정이 해체될 수도 있을 정도로 무겁고 심각합니다. 제 청원에 동참해주셔서 보험사가 문제를 일으킨 설계사를 상대로 진상을 파악하고 제대로 관리 감독을 할 수 있도록 도와주시기를 호소합니다.