KT에서 SK건물에 전화이전이 안되어 해지위약금청구
분야: 행정
청원 기간: 2019-01-19 ~ 2019-02-18

안녕하십니까? 회사에서 KT 전화와 인터넷을 회사에서 사용하고있었습니다. 공장을 SK건물에 이전하게 되어 KT에 전화이전설치를 요청하였으나 SK건물에 KT전화가 이전할수 없다고 KT이전관련담당이 방문후 연락이 왔습니다. 그래서 SK에 문의하니 전화번호를 그대로 사용하려면 번호이동신청을 하라고 하여 SK에 번호이동신청을 하였습니다. 회사에서는 사용하던 번호를 그대로 사용하여야 되기에 기존번호로 이전신청한것입니다. KT전화와 인터넷을 KT에서 이전을 못해주는 관계로 SK로 이전할수밖에 없었습니다. 이전완료하고 KT에서는 일반전화와 인터넷에 대하여 할인반환금,장비임대 반환금등 해약에대한 반환금이 청구되었습니다. KT에서 전화와 인터넷을 본인들이 이전해주지 못하고 소비자한테 해지비용을 청구하는것은 이해할수 없습니다. 당사는 이전을 요청한것이지 해지를 하겠다는것이 아닌데 왜 해지비용을 내야되는것인지요? KT에서는 정보통신부에서 그렇게 통신사끼리 정했다고 하는데 그게 사실인지 확인요청합니다. 소비자가 일방적으로 해지했을때에는 해지에따를느 비용을 소비자본인이 부담하는것은 이해를 합니다. 그러나 KT통신사 본인들이 이전을 못해주는 특별한 건에 대해서는 소비자한테 일반적으로 부담시키는것은 문제가 있다고 생각되고 억울합니다. 정보통신부에서 통신사끼리 서로 부득이하게 이전설치를 못하는경우도 소비자한테 위약금을 청구하게 협의가 되었는지 답변요청합니다.