아무리 저가항공이라지만 너무하잖아요 !!
분야: 정치개혁
청원 기간: 2019-01-24 ~ 2019-02-23

아무리 저가 항공이라지만 너무하잖아요 저가항공의 법적인 규제를 마련해주세요 안녕하세요? 저는 해외여행을 좋아하는 대한민국의 국민입니다. 요즘엔 저가항공이 많이 나와서, 매우 저렴한 가격에 해외를 갈 수 있는 이득이 있죠. 하지만 이 저가항공이란게 말입니다. 싼게 비지떡이라고, 저가 항공사에서는 행사다 뭐다 해서 특가 특가 하면서 저렴한 가격에 항공편을 내놓기도 하지만 사실상, 정말 특가로 항공권을 구매하기란 운이 좋은 몇명에게 돌아가는 행운일뿐이죠. 실제로 일반인 모두가 특가 항공권을 구매하기는 쉽지가 않습니다. 특가가 뜨면 사이트에 접속조차 어려운 상황이니까요. 모두들 경험해보셨을것이라고 생각합니다. 특가로 구매한다고 좋아했지만 수화물 내역은 빠져있습니다. 과거엔 수화물까지도 포함이었지만 어느순간 수화물을 쏘옥~ 빼고 가격이 더 저렴한것 처럼 느껴지게 소비자를 현혹시키죠 특가로 구매한 사람 빼곤 수화물을 추가하게 되면 광고처럼 그리 저렴한 가격도 아닙니다. 뿐만 아닙니다. 저가항공의 고객센터에 연결되기란 하늘의 별따기 입니다. (제주항공)탑승후엔 고객센터로 연결해야지만 수화물을 구매할수 있다고하여, 고객센터에 연결을 시도했지만 도대체 고객센터가 연결이 될수는 있는건지 의문이 듭니다 저가항공이라서 상담원이 없는걸까요 ? 그럼 다른 방안이라도 마련해놔야 할것 같은데 말이죠. 전화 연결을 기다리다 정말 하루가 꼬박 가더라고요 사실 항공편도 오버로 많이 잡아놓고 항공편이 취소되는 사태도 비일비재 하죠 저가항공사의 고객센터는 운영이 제대로 되지 않고 있고 모바일에서는 게시글조차 작성을 못하도록 되어 있는곳도 있고요. 1:1 문의를 남겨도 답변이 매우 늦게 오기도 합니다. 전화로 문의를 남겼더니. 1:1 문의로 남기라고 하더군요. 작년 겨울에 여행을 가면서 에어서울을 이용했었는데 카운터가 여러개 임에도 불구하고, 수화물 카운터를 1개만운영해서 줄이 매우 길었던것으로 기억합니다. 항공권을 저가로 구매한 사람들은 줄이 길더라도 기다려야 하는걸까요? 기다리다가 시간이 촉박하여 수화물을 구매하고도 이용하지 못하는 상황에 이르럿고, 수화물로 붙이려고 했던 화장품은 모두 버렸습니다. 정말 싼게 비지떡이고 저가항공은 서비스는 엉망이어도 되는걸까요? 저가항공이니 조금 불편해도 소비자가 모두 감수해야 하는걸까요? 이런 저가항공의 실태에 너무 화가납니다. 정부차원에서 이런 저가항공의 실태에 대한 조사와 강력한 규제를 만들어주실것을 청구하는 바입니다. ​ ​​