삼성냉장고
분야: 기타
청원 기간: 2019-01-08 ~ 2019-02-07

삼성냉장고를 2년 넘게 쓰고있습니다. 몇일전 고장으로 수리기사분이 오셔서 냉각기등 문제가 있어서 소비자부담이 있다고 하셨습니다. 네. 1년이 넘었으니 소비자부담이 있습니다. 그런데 삼성멤버십에 가입되어 있으면 저희부담없이 수리가능하다는걸 알게되어 문의했더니 가능하다고 합니다 우리가 몰랐다면 돈을지불하고 고쳤겠죠. 그리고 무상으로 수리하고 가셨는데 냉장고가 안되더라고 그래서 다시 오셨는데 수리불가하다고 하더라고요. 그러면서 감가상각비로 저희가 쓴 만큼 제외하고 환불을한다고하더라고요 아직 저희는 멤버십가입으로 3년이라는 무상서비스 기간이 남아있습니다.그런데 왜 저희가 손해를 보고 해야합니까 제품불량이라고 하셨고 무상서비스 기간이 남았는데. 냉장고에 있던 냉동제품은 다 버려야했고 일주일 넘게 냉장고는 쓰지못하고 있고 연락주신다는 삼성서비스 센타에서는 연락도 없습니다. 어떻게 해야되나요? 검색해보니 이런 불량도 많았습니다. 이런불량이 많았고 처리는 이렇게 해도 되는건가요? 삼백만원 넘게 준걸 왜 반값에 환불 받아야되나요? 힘없는 소비자가 잘못한건가요? 힘있는 삼성은 이래도 되는건가요?