개찰구(집표기) 장애인 알림? 담당자의 피드백을 요청합니다
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2019-01-04 ~ 2019-02-03

안녕하세요, 저는 경기도에 거주하며 지하철을 이용하는 사람입니다. 아시다시피 역 개찰구(집표기)에 교통카드를 찍으면 카드 유형마다 불빛이 다릅니다. 일반 교통카드는 초록색, 청소년용은 파란색, 노인 장애인용은 노란색으로, 저는 장애인이라 우대용 교통카드를 사용하기에 노란색 불빛이 보이는데요. 어느 날, 신분당선을 이용하고 나서 개찰구를 통과하려고 카드를 찍을 때였습니다. 별안간 “띵동!”하고 크게 알림이 울렸습니다. 난생처음 듣는 알림에 저도 당황하고, 앞서 지나갔던 제 친구도 당황하고, 뜻밖의 소리에 지나가던 사람 모두가 다 저를 주시하는 상황이 벌어졌습니다. 갑자기 모든 시선을 한 몸에 받게 되자 아주 부끄러웠습니다. 그리고 얼마 뒤, 저는 그 알림의 정체를 알아냈습니다. 바로 장애인용 알림이었습니다. 이것이 바로 제가 여기까지 와서 글을 쓴 이유입니다. 앞서가시던 할머니도 저와 같이 우대용 교통카드를 사용했지만, 제가 그 개찰구를 통과했을 때와 같이 소리는 나지 않았습니다. 사실, 지하철에서 색으로 이용자를 구분하는 것도 개인적으로 좋아하지 않습니다. 장애인 중에는 일반도 있고, 어린이와 청소년도, 노인도 있으니까요. 하지만 부정 승차자를 잡기 위해서 구분한다고 하니 이해하겠습니다. 하지만 이건 아닙니다. 제가 왜 잘못한 것도 없는데, 부끄러움을 느껴야 하죠? 저는 이 우대용 교통카드를 사용하며 서울의 역들을 모두 다녀봤지만, 이렇게 ‘친절하게 이용자의 정보를 알려주는’ 건 처음이었습니다. 노인과 장애인을 노란색으로 구분해놓고 또 알림으로 나누는 이유를 저는 도저히 이해하지 못하겠습니다. 그냥 부정승차자라고 의심이 가면 차라리 복지카드를 보여달라고 하세요. 일 편하게 하려고 이상한 알림 같은 거 만들지 말고. 저를 정말 화나게 만드는 건 이 한 가지입니다. 왜 장애인 우대용 이용자에게만 초인종 소리 같은 알림을 넣었는가? 이에 대해 담당자의 피드백을 요청합니다.