인간노예 보험출동기사의 인권을 위해 청원합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2019-01-05 ~ 2019-02-04

보험 출동기사= 사설렉카 X 모 보험사 고장출동일을 하고 있습니다. 1. 보험출동기사는 보험사 직원이 아닙니다.(하 도급) 24시간 일하며 고객님들의 자동차고장으로 인한 출동에 대비합니다. 대한민국에 뿌리내린 악습 같은 고장출동의 인식은 긴급출동 긴급출동 빨리온다고 해서 긴급출동이 아닙니다. 이름만 긴급출동에서 고장출동으로 바뀌었죠. 10분 15분 20분 걸린다고 하면 도로정체나 선접수건으로 인한 시간 안내를 드립니다. 그럼 고객님들은 왜 이렇게 늦어요? 어디서 오시는데요? 등 혹은 콜센터로 전화하여 압박을 합니다. (사고의 원인) 이 될 수 있습니다. 고장출동 1회당 1만원 정도의 금액을 업체가 가져갑니다. 출동기사의경우 탕제라고 하여 1회당 7000원 남짓한 돈을 가져가죠 10% 부가세(개인사업자)는 출동기사 몫이죠 . 만원짜리 서비스 받으면서 온갖 멸시와 평가를 받게됩니다. 빨리왔느냐 전화예절이 어땠느냐 복장은 어땠느냐 조치능력은 어땠느냐 등 말도 안되는 접수를 하는 고객들도 있습니다. 머플러에서 물이 샌다는등 트렁크에서 냄새가 난다고 (손세정제 쏟음) 등의 허위출동이 들어와도 무조건 고장출동요원은 이동합니다. 제휴 출동 (현대,기아 ,쌍용,쉐보레 등) 무상보증기간 내에 출동 횟수 무제한 악용사례가 너무 빈번 합니다. 일주일에 한번 고정적으로 접수하는 고객도 있습니다. (횟수 조정 필요) 요즘 상담원 통화하시면 누군가의 아들,딸 가족이라며 상담내용은 녹취되며 법적조치 등 안내멘트 들으셨을겁니다. 고장출동요원은 누군가의 아들 누군가의 아버지 누군가의 가족이라고 생각하질않습니다. 손해보험사 측은 당장 모니터링이라는 명목하에 고장출동요원의 목숨을 담보로 서비스하는 행위를 당장 그만두도록 청원합니다. 전국에 계신 고장출동요원 여러분 존경합니다. 갑질 갑질 하는데 고객갑질이 가장 심한 감정노동이 가장심한 직업도 보험출동기사 입니다. 필자는 고장출동요원의 권위 신장을 위해 청원합니다. 더 이상 사고를 당하거나 불이익을 받는 기사님들이 없으셨으면 좋겠습니다. 다시 한번 말씀드립니다. 100-150만원 들여 보험가입하신 전국의 자동차보험 고객님 그 보험료는 보험사를 배불리하지 보험출동기사에게 지급되는 월급이 아닙니다. 만원 짜리 서비스에서 100만원의 권리를 누리려 하지말아주세요