국내자동차(신차)구입후 불량차량에 대하여..
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2019-01-11 ~ 2019-02-10

안녕하세요. 인사드립니다. 저는 2018년 10월말 삼성sm6 차량을 구입하였고, 구입후 일주일 후부터 시동지연현상이 발생하였습니다. 저는 대리점딜러에게 문의하였으나 뱃더리교체한번 받아보세요 라는답변과 지속발생시 사업소에 들어가자라는 답변을 들었습니다. 증상은 계속해서 발생하였고 저는딜러와함께 휴가를내어 금천 사업소를방문하였습니다. 사업소에선 컴퓨터연결을 해보구 이상이없다고 하였고 의심되는 부품을 교체해보겠다라고하고, 저는 하루종일 기다려야 했습니다. 출고직후 엔지니어는 동영상촬영을 권유하였고 저는 거의매일 동영상 촬영을 하였으며 12월 25일엔 시동조차 걸리지안았습다. 저는 동영상을 엔지니어에게 보냈고 엔지니어는 렌트카를 제공할테니하며 입고를 권유하였습니다. 저는 이후 또다시 재발시엔 어떻게 하느냐라고질문하였고 사업소측에선 "수리가 될때까지 렌트카 제공할터니 렌트카를타세요" 라고하더군요. 저는 대한민국 국민으로서 정당하게 신차를구입하였고 정당하게 렌트카가아닌 신차를사용할 권리가있다고 생각합니다. 불량 차량 중고차량 렌트 내지는스챠량을 선택한것이 아닌데말입니다. 신차에 문제가있다면 빠른조치(교체,리콜 또는환불) 를 해주는것이 바르지안을까요? 왜 소비자에게 모든것을 떠안으라하는지. 시간 금전 정신적스트레스 회사일에 지장등.. 아침 저녁으로 시동이걸리려나ㅎㅎ라는 우수운생각을하며 신차를 탄다는, 새차를 사고서 렌트카를 타야한다는, 다달이 할부금 할부를 납부해야한다는~ 누가들어도 납득이 안가는 본인의 현실을 해결해주십시요. 부탁드립니다.. 감사합니다.