LG세탁기(T18DT)가 에너지소비효율등급 2등급 맞습니까?
분야: 안전/환경
청원 기간: 2019-01-14 ~ 2019-02-13

-LG세탁기 T18DT의 문제점- 첫째, 세탁이 끝난 후에도 세탁물에서 다량의 물이 남아있다. 둘째, 마지막 탈수 과정에서 8분을 남기고, 갑자기 18분으로 시간이 연장되면서 다량의 급수가 되었다. (물 설정은 분명 3이었는데, 18kg세탁기에 만수로 차올랐다.) 헹굼과 탈수 중 급수를 최대 3번까지 반복하는 것을 보았고, 전원버튼을 눌러 세탁을 중지했습니다. 2018년 11월 1일 세탁기가 도착해 사용한 지 2개월이 조금 넘었고, 이와 같은 증상이 빈번하여, 문제를 호소하며 서비스센터와 통화 총 3번, 서비스 엔지니어 방문 2번, LG불만센터 통화 1번, 고객서비스센터 본사 김OO책임과 2번의 통화를 했지만, 이 제품에 대해 완벽하게 알고 있는 사람은 제품 개발자 외에는 없어 보였습니다. 소비자의 알 권리와 고지의 의무에 대한 저의 물음에 고객서비스센터 김OO책임은 몇 시간 후, 사업부에서 확인했다며, 사용설명서 p.35를 확인하라고 하였습니다. 그는 “사람의 손을 덜 가게 하기 위해 만들어진 기능이고, 디테일하게 되어 있지는 않지만, 설명서에 고지했기 때문에, 제품에는 아무런 문제가 없다.”라고 하였습니다. 제품에 대한 자부심보다 대기업 LG의 오만함이 느껴졌습니다. LG는 정확한 정보를 제공하지 않았고, 소비자의 선택권을 방해하였고, 전문적인 지식을 갖추지도 않은 채, 고객의 불만을 차단하려고만 하였습니다. *사용설명서 p.35 ------------------------ 증상: 헹굼 또는 탈수 중에 멈춘 후 급수와 헹굼을 다시 합니다. 원인: 세탁물의 치우침을 자동으로 수정하는 것이므로 고장이 아닙니다. 해결책: 별도의 조치가 필요하지 않습니다. ----------------------------------------------- 사용설명서만 보면, 이 기능은 매우 편리한 기능으로 소비자가 우려할 게 전혀 없어 보입니다. 그러나 T18DT를 2달 동안 사용한 저의 후기는 다릅니다. 첫째, 제대로 된 탈수가 되지 않았던 이유는 탈수 시 세탁물의 치우침으로 급속 탈수가 되는 단계에서도 세탁기가 균형을 맞추기 위해, 자동으로 세탁물에 물을 내보내기 때문이다. 둘째, 마지막 탈수 과정에서 시간이 연장되고 다량의 급수가 이루어졌던 이유는 세탁물의 치우침을 수정하기 위해서 자동으로 다량의 급수를 하게끔 되어 있기 때문이다. 설정 수위 3배의 물이 필요하다. 하지만 설정 수위가 1~2일 때도, 최소 수위 7부터 시작되기 때문에, 세탁조의 3분의 2 이상이 급수되어야 한다. 최대 3번까지 급수, 헹굼, 탈수 중 급수를 반복하다 4번째에 탈수가 이루어진다. 셋째, 세탁물 양의 맞게 넣어두었던 섬유유연제의 효과를 기대할 수 없게 되어, 다시 한 번 섬유유연제를 투입하고 헹굼과 탈수를 할 수밖에 없다. 그러다 보면, 총 7~8번의 헹굼과 탈수가 이루어질 때도 있다. 더 큰 문제는 세탁기를 지켜보고 있지 않는 한, 언제 이러한 문제가 일어날지 모른다는 것입니다. 평소보다 세탁시간이 길어진다는 생각이 들거나, 세탁 시 섬유유연제를 사용했음에도 세탁물에 섬유유연제의 효과를 보지 못했다면 세탁기를 의심해볼 필요가 있습니다. 다량의 물을 소비하면서 세탁시간이 길어져, 에너지와 세제를 낭비하고, 세탁물의 손상까지 우려되는 LG전자의 T18DT세탁기가 에너지소비효율등급 2등급의 제품이 맞는지 의심스럽습니다.