쿠*정수기 소비자한테만
분야: 기타
청원 기간: 2019-01-10 ~ 2019-02-09

쿠*정수기 완전 도둑놈 심보네요! 제가 사정상 요금을 몇달 못내서 장기미납이되어있어서 계속 요금내라고 독촉전화나 문자를 받고 나중에 요금 정산하고 쿠*정수기옆에 관리대장에 있는 대리점으로 전화해서 이제는 쿠* 거래않할테니까 그렇게 처리해달라고 요청했습니다 그리고 몇달후 전화가왔어요 정수기점검받으라구요 그래서 대리점에 이제 쿠*이랑 거래안한다고 했는데 연락이 안된거냐.. 하니까 그런가요?하고 통화종료했습니다 그리고 또 시간이 지나서 문자가왔습니다 쿠*정수기입니다 점검받으셔야하는데 시간이 언제 괜찮냐고요.. 그래서 전화해서 무슨소리냐 저번에도 얘기했는데 이제 거래안한다..그리고 통화종료 또 3달인가? 있다가 똑같은문자가와서 전화로 짜증을 냈습니다 관리하시는분들은 대리점하고 소통을 안하시는거냐고요.. 거래안한다는데 왜자꾸 관리받으라고 연락하냐고.. 그때까지도 관리하시는분들 대리점 아무런 말씀없으시고 그후로 연락이 안오길래 끝났나보다..하고 지나갔는데 12월에 이사후 정수기를 다른걸 할까하다 기존사용하던거 그냥사용하자싶어 이번에는 대리점 전화번호를 잃어버려서 고객센터로 전화했죠 설치해달라고요 근데 헐.. 고객센터에서 하는말이 해지가되지않아 장기요금연체자로 나온다고.. 뭔소리냐고 사용안하겠다고 얘기했는데.. 해지는 고객센터로 전화해서 해지해주세요..하고 정확하게 얘기해야 해지가된다네요 그래서 거의 1년 관리를 안받고 정수기 사용도 안했는데 1년치요금을 내야된다네요 아니..3개월 이상요금연체되면 관리가 안된다고 그래서 연락이 없었던거라고.. 저한테는 요금미납9개월째에도 연락해서 점검하는달이라고 연락이 왔는데.. 그리고 제가 관리도 안받고 요금도 않내고있음 대리점이든 고객센터든 전화든 문자든해서 요금이 청구되고있는데 관리안받으시는건가요? 라고 물어봐야하는거 아닐까요? 제가 바보가 아닌이상 매달 요금이 청구되는데 관리를 안받겠나요? 그것도 1년정도를? 자기들도 관리를 전혀 안하고선 지금 미납요금 내라고 얘기하는거예요 1년치요금을요.. 그리고 예전에는 요금 몇달치 않냈다고 신용정보회사로 이관하고 그전에 요금내라고 독촉전화도오고 수시로 독촉문자도 오더니만 이번에는 점검받으라는 문자외엔 요금문자 연락이 전혀없었습니다 요금미납안내가 있었다면 제가 바로 연락해서 내용이 어떻게되는건지 알아보고 해결했을텐데.. 그리고 대리점에도 거래안하겠다고 제가 얘기했음 해지하시는건가요? 아님 점검을 안받겠다는건가요? 하고 정확하게 물어보고 해지라고하면 그건 고객센터로 연락하셔야해요..라고 정확한 안내를 해줬어야하는거 아닐까요? 소비자한테만 정확하게 해지라고 말했어야된다고 소비자한테는 정확한걸 얘기하면서 쿠*에선 정확하게 소비자의견을 물어보고 접수를하던지 했어야하는거 아닌가요? 소비자는 정확한의사를 얘기해야한다고하면 쿠*에선 정확한 처리를 위해 정확하게 일처리를 했어야하는거 아닐까요? 진짜 화가나네요! 그쪽도 정확한 일처리를 안해놓고는 소비자한테는 정확해야한다고 얘기하네요 그러면서 미납요금 다내야된다고.. 정수기렌탈료를 내는게 점검을 해주는 조건으로도 요금을 내는건데 1년동안 점검도 한번도 안해주시고 필터도 1년전에 받고 그대로 있는데 완전 도둑놈심보라고 생각이들어요 쿠*에선 아무것도 안하고선 아무런 요금안내나 장기미납안내 이런거 쉬쉬 하고 있다가 소비자몰래 돈만 뜯어내려는걸로 밖에 저는 안보이는거예요 그니까 더화가나는거구요 다른분들도 이런일 생기지않게 조심하세요