40-50일자리, 퇴직자 재임용은 어떨까요?
분야: 일자리
청원 기간: 2019-01-28 ~ 2019-02-27

지금껏 일자리 창출에 전력을 다해 오셨지만 현재 일자리를 찾고 있는 1인으로써 특별히 일자리 정책관련 혜택을 누리지 못하고 있습니다. 그래서 몇가지 제안 드립니다. 1. 일자리 창출과 관련하여 자발적 퇴직자, 비자발적 퇴직자에 대해 면밀한 조사를 부탁드립니다. 우선적으로 퇴직자의 통계를 관공서/공공기관/20인이상 사업장 등의 중소기업 이상 단위를 기준으로 하여 연령대 한계를 두지 않고 분석해서 자발적 퇴직자든, 비자발적 퇴직자든 사유가 복귀사유에 해당 한다면 해당기관에 재임용을 유도하는 것도 좋은 생각이라고 생각합니다. 1인 이상 재임용 기관에는 보조금을 지원하는 것도 좋은 것 같습니다. 2. 중소기업이상의 사업장에 고용안정지원금이 지원되는 것으로 알고 있습니다. 재취업으로 국민카드 콜센타의 상황입니다. 콜센타 특성상 이직률이 굉장히 높다고 하지만 실제 근무 해 보니 콜센타 운영이 위탁운영이고, 위탁업체들 간 경쟁을 통해 운영하고 있습니다. 고용안정지원금과 관련해서 말씀드리고 싶은 것은 국민카드 콜센타에서는 근로자의 고용환경이나 급여구조 개선이나 복리후생에 개선 없이 고용안정지원금만 받으면 되니 1개월 고용유지에만 애 쓰고 근로자가 퇴사하면 다시 신규채용하는 행태가 더 활발해졌습니다. 그러니까 고용의 안정을 위해 해당 기업이 고민하지 않는다는 것입니다. 취업시켰지만 근로자가 퇴사하겠다고 하니 어쩔 수 없었다는 식의 운영이 태반이지 않을까 합니다. 3.고용안정지원금의 월 지급 원인행위가 해당 월의 1일에서 15일까지만 고용유지를 하면 지급되고 있는지 궁금합니다. (급여지급의 원인행위 기준일이 해당 월의 15일까지 근로만 하면 지급되는가?) 그렇다면, 국민카드 콜센타에서는 1월 미만의 근로자가 퇴사 의사를 밝히면(계약서상에서는 1개월 전에 퇴사 의사를 밝히기만 하면 된다) 계약서 상의 ‘1개월 이전에 퇴사의사’에 대해 보전해 주지 않았습니다. 퇴사 의사를 밝히면 1월을 채우고 익월 15일 즉, 1개월 15일 이후에 퇴직하게 했습니다. 만약 그렇다면 고용안정지원금은 2개월치를 받고 실제 고용은 1개월 15일만 한다는 것입니다. 여기엔 해당 기업에서 근로를 강요했다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 4. 고용안정지원금의 지원의도가 신규채용 및 고용자의 계속 근로를 유도하는 것이라고 생각합니다. 하지만 제가 경험한 국민카드 콜센타는 근로유지 환경 개선에 대해 무책임한 운영행태를 가지고 있고 법적 책임에서는 해태하고 있습니다. -급여구조에서 3개월미만 직원이 콜센타 투입되는 시기는 15일 교육이후 투입되었고, 교육시 콜시행은 1일근로 8시간을 기준으로 볼 때 8시간이 되지 않은 상태였습니다. 이 상태에서 비대면 통화가 어려운 점을 고려했을 때 실수가 태반이었습니다. 이를 성과나 프로모션지급 기준에는 넣지 않는다고 했습니다. 무슨 말인가 했더니 기본급만 준 것입니다. 수행한 콜 수, 프로모션 기간에 시행했던 실적 등도 3개월 미만 직원들(혹은 그 이상의 근로자들)에게 수행한 실적 그대로를 급여에 반영해 주지 않았습니다. 미지급 사유를 붙여 목에 불이 지필 정도로 열심히 일해도 기본급만 받는 구조를 가지고 있다는 것입니다. -1시간의 점심시간을 제공하게 되어 있지만 실제로 점심시간 1시간을 사용하지 못합니다. 당일 수당 미지급사유에 해당이 없으려면 점심시간을 활용해서라도 일을 해야 했기 때문입니다. -근로시간을 9시부터 오후6시까지라고 했지만 실제로 근무 해 보니, 8시 40분에 조회에 미참석할 경우 지참으로 책정, 오후 6시 콜 마감후에 콜백을 시행하도록 해 놓고 있어 강제적으로 야근을 하는 행태를 했습니다. 늦을 때는 7시가 넘어 마칠 때가 있었습니다. 콜백은 말 그대로 콜 수행하는 시간대, 오전 9시~오후6시 사이에 고객과 통화해야 하는 것인데 실적 쌓는다고 콜백을 오후 6시 이후 강제적으로 수행하게 했습니다. -복리후생에서 병가, 연가 등을 경력자별로 사용하게 했고, 병가나 연가를 쓸 경우 이를 콜 수행 성과에 비례시켜 지급하는 경우도 있었습니다. 사유서 제출하고 관련 서류 제출해도 이는 연가로 갈음하지 않고 성과미달로 해서 급여를 기본급만 지급하는 경우가 있었습니다. -근로환경에서 휴게실이라곤 수면실 하나 있는 것이 다 였습니다. 그것도 점심시간을 활용해야 하고, 100명 직원중 4명~5명만 사용 가능 했습니다. 탕비실이 따로 없고 그 흔한 커피 제공도 없었습니다. 근로자들이 직접 자신의 책상 위에 갖가지 간식, 커피, 등등을 올려놓고 알아서 해결하고 있었습니다. -70년대 봉재공장 다녀본 적 없지만 당시 사고 나면 치료비를 근로자 급여에서 공제하고, 여러 가지 미지급 사유를 붙여 근로자의 급여를 갈취했던 환경이었던 걸로 압니다. 난생 처음, 전 책에서만 봤던, 영상으로 이미지메이킹 해서 어느 정도 느꼈던 그때 그 시절 봉재공장에서 일어났던 악의적 운영행태를 2020년을 앞두고 있는 지금에서 경험하고 있다니 어이가 없습니다. 이것이 대한민국의 이직률 최다 직업인 콜센타 상담원, 특별히 국민카드 콜센타(서울) 환경입니다.