신세계에서 운영하는 온라인 쇼핑몰 신세계몰에 관해서 말하고자 합니다
분야: 문화/예술/체육/언론
청원 기간: 2019-01-19 ~ 2019-02-18

신세계그룹에서 운영하는 온라인 쇼핑몰 신세계몰의 태도에 관해 글을 올립니다. 신세계몰에서 물건을 산적이 있습니다. 그런데 90일 이내까지는 환불이 된다고 규정이 나와있습니다. 그리고 물건을 산적이 있는데 물건 관련 하여 상담을 했더니 글쎄 콜상담원 직원이 불친절하게 했습니다. 고객에게 욕을 하고 정말 해서는 안되는 행동을 했습니다. 전화를 받자마다 본인 화 나는 일을 있다고 전화를 정말 싸가지 없게 했습니다. 그래서 그 분 관리하는 그러니까 콜상담을 관리하는 부서인 고객관리팀에 고객관리팀장인가 과장이 전화가 오더니 요즘 사람 뽑기도 했는데 그냥 참았으면 됬는데 그러한 내용에 대해 담당자한테 지적했다고 바로 퇴사했다는 것입니다 당연히 콜상담원이 잘못을 했다면 야단을 쳐야지 담당자로써 콜상담원이 잘못한 것을 저한데 그렇게 따지나요 그리고 90일 이내에는 환불이 되도록 규정에 나와있는데 환불 과 그 직원이 퇴사했다는 이유로 저가 3년 넘게 이용정지를 당하고 있습니다. 전 너무나 억울해서 신세계 그룹에 전화를 했더니 그건 신세계몰에서 관리한다고 별개 라고 하네요 . 그럼 콜상담원이 욕을 하거나 해도 참아야 되나요. 그래서 그러한 내용을 담당자한테 말했을 뿐인데 저가 말한 것 때문에 담당자는 상담원에게 말을 했고 콜상담원은 그냥 퇴사했다고 하네요 그럼 고객이 콜상담원이 욕을 하거나 해도 참아야 되나요 불성실한 태도로임해도 참아야 되나요 왜 저 때문에 그 사람이 나갔다며 저가 모욕적인 말을 들어야 되나요 그리고 왜 90일 이네에는 환불이 되는데 환불했다는 이유로 이용정지를 먹어야 하나요 전 너무나 억울합니다 신세계그룹에서 운영하는 신세계몰에 대해 전수 조사 하며 소비자들이 신세계몰을 이용하지 말아야 할 것입니다 그리고 고객관리팀 팀장 과장 다 책임을 물어서 퇴사 해야 한다고 생각합니다 .