신용카드 갱신시 자동이체 연계기능 일괄화
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-12-19 ~ 2019-01-18

신용카드 발급 후 자동이체 신청으로 각종 공과금을 납부하고 있음 신용카드 사용기간 만료에 의한 카드 갱신 발급 시 일부는 자동이체 연계가 이루어지지 않아 미납부금이 발생할수도 있으므로, 자동이체 건별 모두 전화로 확인하여 갱신 신용카드의 카드번호 등을 알려주어야 미납부금액이 발생하지 않음. 대략 카드 유효기간은 약3년이므로, 그 때마다 전화로 신청해야 하는 번거로움이 있음. 신용카드 갱신 발급 후 사용등록을 진행하였다면, 금융기관의 변경처럼 일괄적으로 자동이체가 연계될 수 있도록 함으로써 번거로움이 해소되었으면 합니다. 해당금융기관은 고객관리를 위해 자동이체 신청의 유무를 고객에게 확인하는 과정이 필요합니다. 물론, 금융기관(카드업체)와 자동이체 대상 업체간의 합의를 필요로 하지만, 고객 만족 서비스를 위해서,,,, 각종 서비스 신청 및 상품안내시 무차별적인 안내문자 및 전화연결을 시도하고 있는 반면, 이와 같은 자동이체 자동연계 서비스를 고객의 책임으로 하기 보다는 고객만족서비스 차원에서 이루어지기를 바랍니다.