유학생을 이용하여 말도안되는 휴대폰요금을 청구하는 스마텔 진상조사 해주세요.
분야: 기타
청원 기간: 2018-12-11 ~ 2019-01-10

안녕하세요. 몇년전부터 아니 거의 10년된 이야기를 하려고 합니다. 저말고도 다수의 피해자가 있음에도 불구하고 어떠한 경고조치와 어떠한 법적 조치를 받지 않고 지금까지도 많은 유학생들을 속여 말도안되는 핸드폰 요금을 청구하여 부당한 이익을 챙기는 주식회사 스마텔에 대해서 이야기 하려고 합니다. 저는 일본유학생이였습니다. 제가 유학을 가게된 2009년쯤에는 지금많은 데이터와 핸드폰이 발달되지 않았으며 또한 국제전화 또한 지금처럼 저렴하지 않았습니다. 그렇기 때문에 20살이 되자마자 대학을 자퇴하고 꿈을 위해 선택한 일본 유학길에 한국에 계신 부모님 그리고 가족과의 연락을 위해 그때 당시 1분에 2000원이 넘는 국제전화요금과 상반되는 1분에 500원도 안되었던 스마텔이라는 업체에서 빌려주는 유학생 핸드폰을 통해 한국으로 연락할수있는 수단으로써 '유학생 핸드폰 대여 / 국제전화 요금 저렴'이라는 말에 대여하여 가지고 나갔습니다. 그런데 정말 사용하면서 말도안되는 일이 있었습니다. 저는 그때당시 두개의 핸드폰을 가지고 있었습니다. 하나는 스마텔에서 빌려온 핸드폰, 그리고 하나는 제가 제명의로 일본에서 개통한 핸드폰, 둘다 같은 통신사였습니다. 일본에서 유학을 하던중 스마텔에서 빌려온 핸드폰은 정말 한국에 계신 부모님과 가족에게 전화를 하는 용도로 밖에 사용하지 않았기에 혹은 제친구들이나 지인들이 한국에서부터 걸러오는 전화용도로 사용했습니다. 물론 착발신 요금이 그때당시 기본 국제전화요금보다 완전 저렴했구요. 그런데 사용한지 3개월 이후부터 점점 요금이 늘어나기 시작했습니다.. 잘 납부를 하고 있는데 어느날 스마텔로부터 전화가 오더라구요? 그래서 전화를 받았더니 제가 핸드폰요금이 몇백만원이 나왔다는 말도안되는 소리를 했습니다. 한달에 더 많이 사용하는 제명의 일본핸드폰 보다 300만원이 넘게 나온다는게 상식적으로 말이 되시나요? 그때당시 일본에서 이용하는 일본데이터도 정액 요금제여서 마음대로 사용도 못해봤습니다.. 그러더니 그 전화왔던날 제가 3달치를 밀렸는데 다합해서 1000만원이 넘는 핸드폰 요금을내라는 연락을 받았습니다. 보통 고액의 핸드폰요금이 1달정도 되면 이를 소비자에게 얘기해주지 않나요? 또한 그 이후 안내면 사용에 관한 제한, 정지를 하는것을 알고있는데 아무런 요금을 내지 않은체 몇개월동안 한달에 몇백씩나오는 요금을 수개월이 지난 뒤에 통보한다는게 말이된다고 생각하시나요? 저는 그래서 내지 못하겠다고 저희 부모님과 스마텔이 이야기를 하였고 결국 법적대응으로 진행하게 되었습니다. 그런데 더욱 웃긴건 저같은 유학생 피해자가 다수 아니 매년 수십명이라는겁니다. 기본적을오 500~ 600은 기본이였고 저와같은 방식으로 당했습니다. 그래서 제가 법적대응을 진행하기전 스마텔에 수십번이나 고객색터를 통해 상담글을 남겼습니다 그런데 자꾸 삭제되더라구요? 그러다 법적으로 대응하게 되었는데, 그때당시 증거자료로 제 명의로쓰던 핸드폰 사용내역서와 그보다 사용을많이하는 이 핸드폰도 많이나와야 38만원이였습니다.. 그런데 어떻게 사용도 하지 않는 핸드폰이 한달에 300만원이 나올까요.. 법원을통해 진술서를 제출했고, 또한 제 명의 핸드폰의 요금 내역서와 사용내역서 (일본은 지금도 세세히 명세하여 보냅니다) 그런데 스마텔은 전혀 한번도 사용내역서를 공개한적도 저한테 보여준적도 법원에 제출한적도 없고 법원은 그 증거자료가 없음에도 불구하구 서로 합의를 하라는 판결을 내렸습니다. 쓰지도 않는 핸드폰요금을 합의라 치고 900만원을 내라니... 이게 과연 어떤 기준의 판결인가요? 저말고도 지금까지도 수많은 유학생 피해자가 있습니다... 그때마다 많은 사람들이 소비자관련 신고센터에 신고하고 민원 넣어도 해결되는건 없었고 그때마다 스마텔이 항상 유리한 입장이며 소비자는 말도안되는 상황에 사용하지도 않는 핸드폰요금을 냈어야 했습니다. 저는 지금까지도 납득할수없습니다. 지금도 스마텔 피해자라고 검색해보시면 저같은 경우를 당한 피해자가 수두룩 합니다. 그런데 어떻게 하여 그렇게 많은 피해자들이 신고하고 신고하여도 스마텔이 정당하다 할수있는지, 또 어떠한 법적 조사와 조치도 없이 지금까지도 유학생 등꼴을 빼먹으며 정상영업을 할 수있는지 저는 정말로 궁굼합니다. 제가 정말 사용한 요금이면 제가 납부하겠습니다. 하지만 지금까지도 내역을 공개하지 않고 판결문에 합의금액 플러스 이자를 내라고 오히려 당당합니다. 너무나도 분합니다. 도대체 어떤 기업이고 어떤 인맥이 존재하길래 매년 수십명의 피해자가 발생하는데도 아직까지도 버젓히 회사를 운영하고 유학생들에게 핸드폰을 대여해줄수 있는걸까요? 찾아보세요 제가 관련링크 올리지 않은것도 엄청나게 많습니다. 정말 이렇게 개인이라는 이유로 당해야 하는걸까요? 이게 부당함이 아니면 도대체 어떤 부당함이 부당함인가요? 도대체 어떤 내역서가 있어서 공개를 못하는걸까요?