이것이 과연 119구조대 상황실에 최선일까요?
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-12-13 ~ 2019-01-12

2018년 11월 4일 오후 8시 52분경 어머니께서 호흡곤란으로 인해 119에 통화를 하여 구조 요청을 하셨습니다. 그리고 같은 시각 8시 58분경에 저한테 전화를 하시곤 호흡이 원활하게 되지 않는다며 전화를 하셨습니다. 119에 전화를 했으니 가까운 구리시에 있는 구리 한양대학병원으로 갈거라고 하셨습니다. 그리곤 연락이 계속 되지 않아서 병원으로 가는 동안 계속 전화를 했는데 연락이 되지 않았습니다. 구조대가 병원으로 이송도중 핸드폰을 못챙겼을 수도 있기에 병원으로 계속 향해 있었는데 어머니 핸드폰으로 연락이 왔습니다. 그 시각 9시 30분경 구조대원이 어머니 핸드폰으로 전화를 하셨고 어머니가 거주지를 가르쳐주지 않으셔서 그때 도착했고 도착했을 때는 어머니가 쓰러져 계셨다고 했습니다. 병원으로 향하던 전 집으로 방향을 바꾸었으며 도착했을 떄는 심페소생술을 하고 있었으며 결국 골든 타임을 놓쳐 어머니는 돌아가셨습니다. 장례를 다 치르고 생각해보니 의문이 남았습니다. 어머니가 주소를 가르쳐주지 않았다고 했는데 위치 추적만 하고 왜 상황실에서는 전화를 걸어서 확인하지는 않았을까... 그래서 상황실에 전화를 했더니 녹취내용이 어머니가 주소를 가르쳐주지 않았던것이 아니라. 어머니가 주소를 알려줬는데 검색을 해보니 없는 주소다. 어머니는 새마을 금고 맞은편 카센터에서 계속 올라오면 막다른 곳에 위치한다 나가서 기다리겠다 라고 하셨다고 합니다. 물론 제가 녹취내용을 확인한것이 아니라. 상황실 책임자 말씀입니다. 그리곤 어머니가 숨을 못쉬어 죽을것 같다 라고 하셨답니다. 내용은 이러합니다. 헌데 제가 이야기 하고싶은 것은 늦게 발견한 구조대원이 아닌 상황실 근무자에 대한 잘못을 지적하고 싶습니다. 숨을 쉴수 없어 죽겠다고 하는 내용을 들었으면 위급상황입니다. 헌데 정확한 위치를 파악 하지 못한 상황에서 전화를 종료 하였습니다. 어머니가 주소를 잘못 알려주셨다면 주민등록증이나 집밖에 주소를 안내하여 확인할수 있었고 소방청에 전화를 해보니 지붕밑은 위치추적이 방경으로만 나오고 밖에서는 정확한 위치추적이 된다고 하는데 그럼 밖으로 유도하여 그런 상황에 대처할수 있었으며 어머니께서 돌아가시지 않았을 겁니다. 그리고 이러한 의문으로 인해 상황실과 통화를 했습니다. 녹취록을 확인하시고 저와 통화를 하셨던 분은 그 상황에 가장 냉철하게 판단하여 어떤것이 미비했고 그로 인해 좋지 않은 결과가 나왔다면 인정해야 했습니다. 헌데 자신의 후임에 잘못됨을 감싸려고만 하며 어떻게든 지금 순간만을 잘넘겨야 되겠다는 생각뿐이었습니다. 그말은 즉 핑계만 될뿐 자신들은 잘 대처 했다라는 식에 말뿐이었으며 그로인해 하나하나 반박을 하니 그제서야 죄송합니다 라는 말이 나왔습니다. 이것이 과연 나라에서 국민을 지키기 위해 만들어진 집단인가요? 사명감을 가지고 일하셔야 될분들이 내부적 잘못을 어떻게든 피하려고만 하는 이러한 일들이 과연 잘하는건가요? 이 일에 대해 어떻게 책임을 지을것이냐 라는 물음에 조금에 생각도 없어 어떻게 했으면 좋겠습니까라는 대물음을 1초에 생각도 없이 하였으며 생각하고 전화해달라 했는데 10일 지나도 연락이 없어 먼저 연락을 하고 늦은 것에 대한 핑계만 되고 다시 또 어떻게 했으면 좋겠습니까라는 말로 대풀이 하며 그떄 근무자가 직접 전화해서는 상황설명만 하고 자신은 최선을 다했다라는 식입니다. 어느 누가 호흡곤란인 사람에 위험도를 모를까요? 그래서 또 다시 전 통화자와 같은 내용으로 위치를 파악할때 주민등록증 확인할수 있는지, 집 밖에 거동이 되시는지 된다면 집 밖에 주소를 알려달라고 하던가, 아님 집밖에 나와서 위치추적을 했냐 라는 질문에 아무런 말을 못했습니다. 그리곤 그제서야 대처를 제대로 하지 못함을 인정 했습니다. 사람을 구조하는 임무를 가진 그러한 사명감이 있는 집단이 구조대입니다. 위급상황이라는 것을 인지 했다라면 상대방에 위치가 정확 하지 않는다면 일단 말로써 설명한 그 위치로 구조대원을 보내고 구조대원이 도착하기 전까지 신고자의 위치를 최대한 알수 있는 방법을 취해야 되지 않나요?.. 그떄 그 상황실 근무자가 하시는 말이 대부분의 사람들이 호흡곤란이 왔을떄 그렇게 위험하지 않았다는 식에 말과 그리고 상황실에서 오래 통화를 할수 없다 다른 전화를 받아야하기 때문이랍니다. 호흡곤란이라면 말하는 도중이든 통화를 끈자마자 심정지가와도 전혀 이상하지 않는 증상입니다. 이런데도 상황실 근무자에 대한 말과 대처가 최선을 다한 것인가요?