소비자 우롱하는 애플(아이폰, 아이패드)의 횡포에 대하여 특별 감독 및 지도 청원합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-12-06 ~ 2019-01-05

아이폰, 아이패드 공식 수리업체(유베이스 일++텍스점) 방문후 너무 기가 막히고 큰일이다 싶어 이렇게 청원드립니다. 고가의 아이폰, 아이패드로 우리나라에서 막대한 매출을 올리고 있는 애플과 애플코리아는 국민들에게 많은 사랑을 받고 있습니다. 허나 많은 사랑 뒤로 서비스 등 모든 부분에 걸쳐 중소기업 이하 수준의 형편없는 고객 서비스를 보이고 있습니다. 그 수준도 문제지만 태도 또한 문제입니다. 저의 아이의 아이패드 충전포트 부분의 수리를 맡기러 찾아간 대리점에서 아이패드는 원래 분리 수리가 안되니 비용을 지불하고 교체하는 방법 밖에 없다는 금성전자 시절에도 없을 소리를 들었습니다. 귀를 의심하며 항의하자 이런건 원래 사설 가서 하셔야 가능하며 애플은 이런 수리를 하지 않고 있으며 해오지 않았다고 뻔뻔하게 단답형으로 설명을 하고 있습니다. 현재 소비자원에 이와 같이 애플의 서비스와 관련한 엄청난 민원이 들어가 있음에도 소비자원에서 적극적으로 대처하지 않아 국민들이 엄청난 피해를 보고 있습니다. 국민들이 많은 부분에서 지쳐 있습니다. 이러한 소소한 생활 관련된 민원을 처리하는 기관들이 거대한 기업의 횡포에 적극적으로 대응하는 모습 보여주셔야 할 것으로 생각됩니다. 감사합니다. *경쟁사 역시 고장시 고가의 서비스 정책 문제 있습니다.