지하철 정기권 분실에 대한 환불 규정 건의~~!!
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-12-12 ~ 2019-01-11

지난 8일 토요일, 한남역에서 분당선을 타고 복정역으로 가던 도중 정기권을 분실하였습니다 얼마 안남은 패스였다면 포기했겠지만 정기권 충전한지 4일만에 잃어버린것이라 이런 저런 방법을 동원해서 찾아봤지만 찾지를 못하였습니다 다행히 2015년도에 국세청홈페이지에 현금영수증 처리를 위해 카드번호를 등록해놓았고 4일전 정기권 충전했을때 받은 영수증도 가지고 있어 카드번호를 가지고 지하철역에 부탁을 드려 사용내역을 확인해보니 마지막 사용이후 현재까지 타인의 사용내역이나 환불내역이 없었습니다 그래서 환불등의 문의를 했더니 카드가 없으면 환불이 안된다는 답변만 들었습니다 여기서 한가지 생각이 들었습니다 누군가 도용하는 등의 사용내역도 없고 (이런 경우라면 신고를 했겠지만) 본인도 필요하여 다시 카드를 구입하여 정기권을 충전해 사용하고 있고 본인의 이름으로 국세청에 3년전부터 카드번호가 등록이 되어 영수증처리가 되고 있는데 카드실물이 없다고 하여 본인을 입증할수 없다고 환불이 안된다라고 하는 규정은 어불성설인 것 같다는 생각이 들었습니다 본인의 부주의는 맞지만... 어떤 사람이 카드를 무료로 제공하는 것도 아닌 보증금을 손해봐 가면서 습관적으로 잃어버려 환불해 갈 사람이 있겠습니까? 입증이 안된다면 어쩔수 없겠지만 국세청에 등록이 된 카드인데 ..본인이 증명이 안된다고 하는것도 이해가 안가고.. 그래도 공기업인데 이득도 중요하지만 매일 지하철을 사용하는 고객의 입장에서 한번이라도 생각해 보면 보증금은 고객의 부주의니까 고객의 부담으로 돌리더라도 사용이 안되고 있는 (어딘가에 방치되어 쓰여지지 못하고 있는) 부분에 대한 환불 규정은 꼭 필요하다고 생각합니다 복잡한 지하철에서 정신없이 내리거나 타면서 패스 잃어버리고도 환불이 안된다는 이런 규정으로 속수무책으로 본인의 손해로 감당할수 밖에 없었던 많은 분들이 있을거라고 생각합니다. 이 부분에 대한 개선방안은 꼭 필요하다고 생각합니다 이것은 분명 부당이득이라고 생각합니다 그래야 저희 고객들도 지하철에서 근무하시는 분들의 노고에 동감할수 있지 않을까요~??