포털 사이트 건의 및 문의에 대한 건의
분야: 문화/예술/체육/언론
청원 기간: 2018-12-26 ~ 2019-01-25

우리나라 포털 사이트들(네이버, 다음)등 의 사이트들에서 저는 서비스도 좋은 정말 편리하다 고 생각은 합니다. 그러나 개개인마다 저마다의 불편과 이의를 가지게 되는 경우가 있습니다 그러한 것에 대하여 어느 정도 감수하더라도, 건의를 하려고 한다면 확실히 건의해야 한다고 생각합니다 사람이 많이 들어가는 곳이므로 소통해야 되는 법이죠 https://support.google.com/?hl=ko 사례를 들자면 외국에서의 가장 큰 포털 사이트인 구글에서의 고객센터에서는 밑으로 가시면 정말 사람들이 해매지 않고 바로 들어가서 건의 할 수 있도록 [고객센터 관련 의견 보내기] 라는 항목이 있습니다 이게 소통할려는 자세가 아닐까 싶습니다. 그 건의가 설령 우리에 대한 불평이라도 받아들인다는 것인 거 아닐까요 설령 우리나라 포털 사이트가 소통할려는 자세를 가지지 않아서 그러는지 모르겟습니다만 이 점은 충분히 바뀌어야만 합니다. https://help.naver.com/support/home.help 네이버 고객센터를 들어가시면 구글의 고객센터와는 다르게 민원이나 건의를 할 수 있는 항목이 바로 보이지 않습니다 비록 여러 목차를 거치고 거처서 건의를 할 수 있습니다만, 고객센터 검색창에 "건의" 라고 검색하시면 사람들이 도대체 어디서 건의를 할 수 있는 것인 가를 궁금해하는 네이버 지식in 검색결과가 뜹니다 솔직히 이런 말은 포털 사이트에다가 해야지 왜 여기다 하는지 이해가 안 가실 수 있습니다만 저는 그렇게 사용자의 궁금증만 먼저 해결할려 하고 불편한 점에 대해 건의하는 불평 등에 대한 받아들이는 자세가 없는 곳에 이런 말 하기 싫습니다 만약 그곳에 이야기하였다면 분명 돌아오는 답은 정해져 있을 겁니다 "이렇게 이렇게 하면 손쉽게 건의가 가능합니다." "이러한 방법으로 한번 시도 해 보십시오" 너무 싫습니다. 제가 요구하는 것은 정말 사소하고도 사소한 것이고 지금 이 세상 사람들은 편리함을 추구하고 다른 서비스들에서도 그 편리함들을 제공해 주기 위해 정말 노력하는거 아는데, 왜 우리가 건의하고 제안하는 그 점에 있어서는 편리하지 못할까요 구글 의 경우는 정말 편리하여 걱정 없을거 같은데 말입니다 이게 인식의 차이 아닐까 싶습니다 너무 화납니다. 제가 네이버 담당자엿더라면 사이트에 적어도 작은 글씨로라도 건의함 등의 건의하는 곳을 마련해 놓앗을 거 같습니다 결국 그 포털 사이트들에 이런 것들을 건의 한다 하더라도 돌아오는 답장은 결국 '핑계' 로 밖에 안보입니다 마치 부모가 잘못한 자식을 혼내는 것에 있어 자식이 이러이러한 이유엿다는 말을 하는 것처 럼 말입니다 요구를 들어줄 생각보다 요구에 대한 문제만 먼저 해결할려고만 하는 것이 너무나도 싫습니 다. 정말 간절하기도 하고 화가 나서 그런지 길게 작성하엿습니다 마지막으로 제 요구를 말하도록 하겟습니다 적어도 모든 포털사이트 고객센터에 문의함 혹은 건의함 항목이 적어도 눈에 띌 정도로 보이 게 해 주십시오 이왕이면 포털사이트 메인에 항목이 있다면 더 좋을 거 같습니다 정말 사소한 것이고 사소한 요구지만 이 사소함 하나가 큰 차이임을 아셧으면 합니다. 사소한 것에 대해 편리함을 제공해주는 포털 사이트 들이 이러한 점에서도 동등하게 똑같이 편리함을 제공하엿으면 하는 바입니다 오타가 있을 수도 있습니다. 감사합니다.