유명렌탈업체를 고발하고 싶습니다. 어디가 해야 하나요??
분야: 기타
청원 기간: 2018-12-27 ~ 2019-01-26

저는 현재 한 회사에서 침대 매트리스를 렌탈해서 쓰고 있습니다. 렌탈 당시에 원래는 침대 케어서비스만 받고 있었는데 코디 분께서 매트리스 렌탈에 대해서 제의를 하셨고 렌탈보다는 그냥 다른곳에서 구매하는것이 더 저렴하다고 생각했지만 코디분께서 하는 말씀이 어차피 케어 받으시는데 렌탈하게 되면 무료로 케어가 들어가고 안방에 아이 매트리스까지 있는걸 무료로 해주겠다고 하시면서 그게 더 경제적이라고 얘기를 하셨고 저도 어차피 케어를 쭉 받을 생각에 그럼 렌탈을 하겠다고 결정을 하고 사용하고 있었습니다. 그런데 1년도 채 안되서 코디분이 바뀌셨고 아이 매트리스에 대한 부분은 회사에서 설명을 듣지 못했다고 하시고 제가 사람이 바뀔때마다 일일이 다시 다 설명을 드렸습니다 와주셨던 불들이 좋은 분이이셔서 인지는 모르겠지만 다들 그렇게 해주셨는데 문제는 코디분이 너무 자주 바뀐다는 겁니다 그래서 올때마다 일일이 설명을 계속 했어야 했습니다 36개월이 지나면 위약금 없이 반환이 된다고 알고 있었던 저는 3년만 참으면 된다고 생각했고 3년이 지나서 반환신청을 하려고 하니깐 위약금이 발생한다고 얘기를 하드라구요 애시당초에 아이 매트리스까지 케어를 진행해주지 않는다고 했으면 계약을 하지 않았을꺼였는데 이런 부분에 대해서 얘기를 했더니 자기네는 모르고 계약서에 쓰여있는대로면 회사 잘못은 없다고 위약금을 내던지 그냥 쓰던지 하라는 겁니다. 회사에서도 코디분들 교육 시킬때 서비스로 제공한다고 하지 말라고 교육을 시킨다고 합니다 그런데 그 분께서 자기 마음대로 그렇게 약속을 하신거라고 구두상으로 진행이 된거니깐 회사는 책임이 없다고 하시는데 이미 회사에서도 이런일이 발생이 되고 사례가 생기니깐 교육도 시키는거 아니겠습니까?? 저는 그 개인분을 보고 계약을 한게 아니라 그 회사를 보고 계약을 한거고 애초에 직원분들 교육을 잘 시켜서 이런일이 생기지 않도록 하는게 맞는거 아닙니까 ? 소비자보호원, 공정거래위원회, 어느곳도 중재 역활을 할수있는곳이 없습니다. 정말 사기 당한 느낌입니다. 제가 계약서에 그런 내용들 기재 안한거 제 잘못입니다. 그냥 그 분이 그렇게 말 하시니깐 그런줄 알았지 그런걸 따로 기재해야 되는지 몰랐습니다. 그럼 저만 잘못하고 회사는 아무 잘못도 없는걸까요 ?? 이미 그런 사례들이 생겨서 교육까지 하는데 이미 회사에서도 그런일이 생긴다는걸 알고 있어서 교육까지 하는데 회사의 잘못은 없는걸까요? 동네 작은 업체도 아닌 우리나라에서 알아주는 렌탈업체가 이렇게 소비자 탓만 하고 이젠 누군지도 모르는 캐디분이 잘못이지 회사는 책임이 없다고 하고 소비자에게만 모든 책임을 돌리려고 합니다. 위약금 25만원정도로 못 낼꺼 아닙니다 그런데 과연 저 같은 고객이 저 하나 일까요? 본사 CCM팀에 있는 설*아 와 상담했는데 사과조차 한마디 듣지 못했습니다. 제가 계약서를 확인하지 않았으로 책임을 져야 한답니다. 그런 사람들이 영업하는게 잘못된건 인정하지만 계약서 확인못했으니 제가 책임져야 한답니다 그럼 그런 사람들은 어느 소속인겁니까? 회사 소속아닙니까 ? 회사는 정말 아무런 책임도 없는겁니까 ? 저 같은 사람은 어디가서 도움을 받아야 합니까 ? 중재할수 있는곳이 어디냐고 물어봤더니 알아서 찾으라고 해서 찾다찾다 못찾아 이곳에 글을 씁니다 저는 어디가서 누구에게 말해야 합니까 ? 이런글을 이렇게 쓰는게 맞는지 모르겠지만 어디 하나 얘기 할곳이 없어서 글을 남깁니다 .