삼성건조기 제품불량 대기업의 서비스불만
분야: 기타
청원 기간: 2018-12-31 ~ 2019-01-30

제 답답한 이야기좀 들어주세요.대기업이 이래도됩니까. 불량 제품을판매하고 1년 지났으니 돈내랍니다. 2016년 6월 엄마한테 생일선물로 삼성건조기를 선물로받았습니다 1년 6개월동안 옷주는것도 이해하면 쓰고있었습니다. 배수는 베란다에서 그냥 물빠짐으로 사용했구요. 그러다 이달 이사를 했고 건조기위치가 마땅치않아 실내에 두게되었습니다. 실내에 두면서 배수시설을 물통으로바꿨습니다. 5일되 안되서 갑지기 건조기에 이상이 생기고 기사님이 오셨네요. 저는 ㅣ년6개월만에 고장난것에도 기분이상했습니다 . 기사님이 배수펌프쪽에 부품이고장나면 그럴수있다고 교제하셨습니다. 그랬더니 또안되더군요 펌프자체가고장나서 물을 물통으로 끌어올리질 못한다하더군요. 오늘은 부품이없어 다시오겠다며 근데 3일동안 연차내셨다고 그래서 다른기사분을 요청했습니다. 그러다 서비스센터에 전화를 해서따졌습니다. 왜 나는 이해할수가없다고 그랬더니 직원가로고쳐 주겠답니다. 뭐 이해했습니다.고장날수있으니까요. 그리고 기사님이 오셨습니다. 펌프교체후 여쭤봤습니다.왜고장났는지 ... 기사님께서는 제품 불량 이라고하시더군요. 그래서 물었습니다, 제품이 불량이면 무료로바꿔주셔야하는거아니냐고 1년이 넘어서안된다고하시더군요 기사님이 무슨 죄가있겠습니까. 돈내고 가셨습니다. 수리비는 5만원 조금넘게나왔구요. 그러다생각했습니다. 만약처음부터 배수시설을 물통으로빨아드렸더라면.. 일주일만에 고장이나서 제품 불량을 알았더라면.. 무료로고칠수도있었을텐데.. 환불도 받을수 있었을텐데.. 서비스센테에 다시 전화했습니다. 기사님 께서 고장난걸 제품 불량이라고 얘기하신것같다고.. 제가 바보 입니까. 기분이 너무나뿝니다. 이건 누구의 잘못일까요 . 선물을주신 엄마의 잘못인가요? 불량 을가져다주신분의 잘못인가요 ? 불량 제품을선별해 내지못하신 공장직원분의잘못인가요? 1년6개월동안 물통을 배수시설을사용하지않아 불량인지몰랐던제잘못인걸까요?... 삼성 제품을 사용하시는 분들은 제품 사용시 모든기능 을확인해보세요.. 어디가어떻게 불량 제품이있을지 모르니까요.