기업 내 갑질과 인권침해 - 갑질방지 특별법을 제정해주세요
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-12-13 ~ 2019-01-12

안녕하십니까, 저희는 한 지역의 고등학생들 입니다. 요즘 기업 내 갑질사례가 빈번히 발생하고 있습니다. 저희는 이를 더 자세히 알고 싶어 여러 기업을 직접 찾아가 인터뷰를 한 결과, 한 지역의 모 호텔에서는 인권침해와 갑질을 경험하신 적이 있으셨다고 합니다. 모 호텔에서 호텔 블로그나 카페를 운영하시며 웨딩, 세미나 등 여러 행사가 있을 때 사진을 찍어서 올리시는 경우가 있다고 합니다. 이러한 사진에 나오신 분들이 초상권 침해라고 손해배상을 청구하신 때도 있었다고 합니다. 그러나 다시 확인해본 결과 모자이크 처리가 되어있어 문제가 될 일이 없었지만, 그저 나쁜 마음만을 가지고 청구하신 사례도 있었다고 합니다. 그리고 저희는 그 호텔의 호텔리어 분들께도 여러 질문을 드렸습니다. 그분들은 영업팀이다 보니 손님과 접촉을 많이 하게 되는데 손님들의 요구를 모두 수용할 수 없어 손님과의 갈등이 생기신다고 합니다. 한 예로 행사에 참여하신 분이 새벽에 노래방기계를 사용해 달라고 요구하시지만, 그 윗 층은 바로 객실이라 다른 손님께 피해가 가기 때문에 빌려드릴 수 없는 갈등사례도 존재하고, 또, 취객이 들어와 호텔의 프론트 여직원에게 삿대질, 욕설을 난무하시며, 심하게는 성희롱까지 하신다고 합니다. 외에도 그 지역의 모 패스트푸드점에서도 갑질을 당하는 사례가 있다고 합니다. 직원들이 실수하는 경우도 분명 있지만, 직원들의 실수가 아님에도 불구하고 화내시는 경우가 있다고 합니다. 본인이 화가 난 이유는 밝히지 않은 채 무작정 화만 내면서 직원의 사과는 받아주지 않습니다. 또한, 그 지역의 모 대형마트에서도 비슷한 이야기를 들어볼 수 있었습니다. 제조업체에서의 생산과정에서 발생한 제품의 결함을 제조업체가 아닌 구매사인 마트에 직접 환불과 교환을 요청한다고 합니다. 하지만 이 과정에서 발생하는 고객의 무분별한 분노표출과 직원을 함부로 대하는 태도가 문제가 됩니다. 그리고 최근에 생겨난 신조어인 ‘맘충’에 대한 예시도 질문하였습니다. 특히나 마트, 호텔과 같은 서비스업에서는 ‘맘충’이 많다며 힘듦과 서비스업에서의 애로사항을 설명해 주셨습니다. 이처럼 좁은 지역에서도 많은 갑질과 인권침해 사례를 찾아볼 수 있었습니다. 그래서 저희는 이에 대하여 관련 법을 제정해 달라는 ‘청와대 청원’을 올리게 되었습니다. 특히나 서비스직종에 종사하는 사람들의 인권을 침해하는 경우가 많으므로 이를 막고 미연에 방지하기위해 '갑질방지 특별법' 제정을 청원합니다. 감사합니다.