아모레퍼시픽을 엄벌에 처해주세요
분야: 행정
청원 기간: 2018-12-04 ~ 2019-01-03

아모레퍼시픽에서 운영하는 아모레퍼시픽 몰에 대한 부도덕성과 표준약관 위반에 대해서 고발 합니다 먼저 아모레퍼시픽은 대한민국 대기업으로서 누구보다 모범을 보여야하는 대기업인데도 불구하고 고객을 계속적으로 기만하고, 우롱하는 행위를 자행하고 있습니다. 첨부파일에 변경전 혜택사항과 변경후 혜택사항을 캡쳐해서 올려두겠습니다 참고 부탁드립니다. 아모레퍼시픽몰에는 플러스 멤버십이라고 1년에 연회비를 내고 혜택을 받는 제도가 있습니다. 대부분 5만원짜리 멤버십을 가입합니다. 첨부파일을 보셔도 아시겠지만 누가 봐도 고객에게 분리한 조항 투성이며, 일방적 혜택 축소입니다. 11/30일에 아모레퍼시픽 공지사항에 작게 공지가 올라왔습니다. 공지사항을 볼려면 홈페이지에 있는 고객센터 클릭후 접속이 가능합니다. 그 누구도 특별한 일이 없는한 보지 않는곳입니다. 한마디로 도둑공지를 한겁니다. 공정거래위원회 지침사항 및 전자상거래법에도 있듯이 약관 변경시 중요한 내용은 회원이 쉽게 알아볼수 있도록 굻은 글씨로 처리하거나 메인창에 베너를 띄우도록 되어 있습니다 그리고 전자메일, 휴대폰메세지, 팩스, 우편 통지나 가맹점에 공지하도록 되어있습니다 이 사항도 전부 무시하고 위반하였습니다. 그래놓고 11/30일에 도둑 공지를 하고 12/5일까지 시스템 개편이라는 면목아래 쿠폰사용을 12/5일까지로 제약하였고, 무통장 입금수단도 제한해서 할수없도록 만들었습니다. 고객센터 질의시 쿠폰 사용기한 연장은 불가능하며, 12/6일 이후 변경된 혜택으로 제공가능하다고 했습니다. 예를 들어 생일쿠폰 같은경우 기존 30% 이나 변경후 10%에 불과합니다. 약관 변경시 통상 7일전 공지라고 되어 있으나 고객에게 불리한 조건은 30일전에 공지하도록 되어 있습니다. 더욱이 유료회원은 그만한 대가를 치르고 하는건데.. 일방적으로 보장을 축소해버리면서 나몰라라 무조건 따라란식으로 고객 돈을 유용하고 고객을 기만하고 있습니다 고객들이 항의글 여럿차례 남기면 전부다 하나같이 말도 안되는 답변을 복사해서 붙여넣기해서 민원을 가중 시키고 있습니다. 제 아는 지인분들 중엔 심지어 11월 29일에 유료회원가입한 사람도 있습니다. 고객을 완전 호구로 보지 않는 이상 이런 행동은 하지 않습니다. 유료회원 같은 경우 약관이 변경되더라도 통상 회원기간 만료전까지는 혜택을 유지해주는게 정상적인 행동입니다. 동네 구멍가게도 아니고 대기업이란곳에서 고객들에게 기만하는 행위를 하는 부도덕한 행위는 엄벌에 취해야되고 제재를 해야된다고 생각 합니다. 공정거래위원회, 소비자 보호원도 심지어 아모레퍼시픽 편이란 소문이 있습니다.민원을 넣어도 해결해주지 않고 방종한다고..정경유착했다고.. 언론사도 아모레퍼시픽에서 광고비 때문에 제보해도 데스크에서 다 차단한다고 합니다. 이건 정말 이슈화해서 본보기를 보여야됩니다. 철저한 조사및 처벌 부탁드립니다. 누구 보다 더 도덕성이 요구되는 대기업에서 부도덕한 짓을 자행하고 고객들을 기만하고 있습니다. 본보기를 보여주시기 바랍니다.