업무지식 함량미달, 갑질하는 주캄보디아 한국대사관 시엠립 분관 여직원
분야: 외교/통일/국방
청원 기간: 2018-12-26 ~ 2019-01-25

어이가 없는 주캄보디아 대한민국 대사관 시엠립 분관 비자담당 한국인 여직원과 관련하여 청원드립니다. 해당 여직원이 도대체 누구인지 관등성명좀 알려주세요. 또한 해당시간에 주캄보디아 대사관 시엠립 분관 민원창구 해당 여직원이 민원인 핸드폰 던진 것과 관련하여 CCTV 녹화된 사항도 열람요청 가능한지 확인 부탁드립니다. 12월 25일 오후 F6비자와 관련하여 아내가 시엠립 분관을 방문하여 한국인 담당 여직원과 상담을 하였었고 한국인 여직원이 제가 작성한 외국인 배우자 초청장 기재가 잘못되었다고 잘못된 정보를 아내에게 전달하였습니다. 초청장 기재 사항중 면제사유가 되는 사항은 건너뛰고 다음 관련된 사항으로 기재를 하도록 정확히 안내가 되어 있는데도 그 것을 정확히 확인도 하지 않고 잘못되었다고 아내를 돌려보냈기에 제가 아내 핸드폰을 통하여 해당 여직원과 전화 통화를 하던중 여러차례 비자관련 업무지식 부족으로 잘못된 정보를 준 여직원 때문에 화가나서 언성이 높아졌습니다. 아니 이게 말이 되는 소리인가요? 비자담당 직원이 기본적인 서류와 관련된 기재사항도 모른체 잘못된 정보를 주고 민원인을 돌려보내고 그것도 모자라서 통화를 직접하니 또다른 잘못된 정보를 얘기를 합니다. 거기에 협박까지... 지난번에는 캄보디아 프놈펜 대사관 직원의 실수로 그러더니 이번에는 캄보디아 시엠립 분관 직원이 그러는군요. 기재하지 않은 사항은 초청장 안내문구(면제사유)에 따라서 기재를 하지 않았고 담당 한국인 여직원과 통화후 기재하지 않은 사항은 맞는 것으로 확인이 되었습니다. 아니 민원창구에 앉아 있는게 무슨 완장질하라고 국민세금으로 민원창구에 앉혀 놓았습니까... 전화 통화가 끝나고 아내 핸드폰을 창구에 던졌다고 하는데, 이게 사실입니까? 다른 민원들도 그 모습을 목격했다고 하는데요. 그리고 저와 통화가 끝난후 서류심사와 관련해 반협박을 아내에게 했다는 얘기를 듣고 어처구니가 없어서 말문이 막히는군요. 이전에도 캄보디아 프놈펜 대사관 한국인 직원의 큰 실수로 사과문을 보내고 이와 같은 문제가 발생하지 않도록 노력을 한다고 하였으나, 과연 무엇을 노력했고 지금은 또 무슨 노력을 하고 있는지 의문이 들지 않을수 없습니다. 민원인에게 피해를 끼치고도 전혀 변화된 것이 없는 주캄보디아 한국대사관... 또한 민원인이 작성해서 제출한 서류와 관련하여 정확히 확인하지도 않고 잘못된 정보를 전달한 주캄보디아 대한민국 대사관 시엠립 분관 비자담당 여직원의 책임있는 사과와 재발방지 대책도 요청드립니다. 아래글은 이전 주캄보디아 한국대사관 직원의 고의인지 실수인지 모르는 문제로 인해서 발생한 사건에 대한 사과문입니다. ==================================================================================== 안녕하십니까? 주캄보디아 대사관입니다. 귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원(신청번호 1AA-1706-177508)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원은 “자녀 국적취득 신고 처리 결과 통보 지연”에 관한 문의로 판단됩니다. 먼저, 해당 업무 담당자의 잘못된 안내로 인하여 자녀 국적취득 절차 진행 중에 불편을 겪으신 것에 대해 진심 어린 사과를 드리는 바입니다. 당관에서는 제기하신 의견에 근거하여 담당자에게 이와 같은 문제가 재발하지 않도록 교육 및 경고 조치를 취하였으며 앞으로는 보다 친절하고 신속한 업무 처리를 위해 노력할 예정할입니다. 이와 같은 문제에 대해 관심을 가져주시고 제언을 해 주신 것에 대하여 진심으로 감사의 말씀을 드리며, 저희 주캄보디아 대사관에 대한 꾸준한 관심 부탁드립니다. 감사합니다.