1588 1577등으로 시작하는 대표번호를 모두 080으로 무료전화로 대표번호 만들게 해주세요.
분야: 기타
청원 기간: 2018-12-07 ~ 2019-01-06

택배사,은행, 대형쇼핑몰,...등등 고객센터는 거의 대표번호 1588, 1577,...등등으로 1초당 1.8원 유료통화로만 연결할수 있습니다. 통신사 무표통화요금제로는 무료통화할수가 없습니다. 전화거는쪽이 통화료를 물다보니, 고객센터 쪽에 연락을 해봐도 전화대기시간이 10분이상일때가 비일비재합니다.심할경우 30분대도 있습니다. 전화기만 붙들고 있을수없기에 기다리다 지쳐 끊는경우도 다반사고, 기다린시간이 아까와서 더 기다리는 경우도 허다합니다. 그러다보니 예를들어 환불이나 배상받을 금액보다 고객센터에 전화해서 나오는 유료전화비가 더나오는 배보다 배꼽이 더한 경우가 발생하는 경우도 다 반사입니다.(홈페이지를 통해 문의를 남겨서 처리되게 하는 곳도 있기는 합니다만, 없는곳이 더 많을 실정입니다.) 과연 수신자부담이였다면 과연 대기시간을 그렇게 길도록 했을까요? 전화번호를 남기면 전화를 드린다거나 아니면 상담사를 더 늘려서라도 빨리 전화를 받게 하지 않았을까요? 대표번호를 무료번호로 080-1577-XXXX 이런식으로 개편해주시길 청원합니다.