우리 가족을 화나게한 세부퍼시픽 항공사
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-12-07 ~ 2019-01-06

우리 가족은 지난 11월 23일 (사촌형제모임) 9명은 보라카이 여행을 다녀오다 황당한 일을 격었습니다. 11월27일 세부퍼시픽 (5J180) 인천공항행 항공기 승무원의 수차례의 거짓과 은폐시도입니다. 이 비행기는 기내식을 항공권 구매시 (유료)구입으로 우리사촌형제 9명 분을 왕복으로 구입했습니다· 그런데 무슨 이유인지 기내에서 기내식을 주지 않아서 인천공항에 도착 하차하는 도중에 승무원에게 기내식 제공하지 않았으니 확인서를 달라고 요청했습니다. 그런데 승무원은 황당하게 기내식을 당신 가족에게 제공했으나 우리가족이 거절하였다고 하면서 못했준다는 것입니다. 사실 그날 비행기에서 우리에게 그 어떤 기내식도 제공하지 않았거든요. 마침 인천공항 상주 여직원이 비행기 문밖에서 있어서 사실을 확인해달라고 요청하고 있는데... 그 승무원이 나와서 똑같은 말을, 상주직원에게 또 거짓말을합니다. 기내식을 제공했는데 우리 가족이 거절 했다고... 어이가 없었습니다. 화가 났습니다. 사람 한사람도 아닌 가족 9명을 속이는 것이잖아요. 나는 공항상주 직원에게 요청했습니다. 우리가 기내식을 거절했다면 이 비행기 안에 있을테니 확인해 달라고 말을 했고, 공항 여직원은 비행기 안으로 들어가서 확인 했지만 기내식이 없는걸 확인하고 공항 세부퍼시픽 항공사 사무실 가서에서 우리가 기내식 (유료)구입했는지 확인 후에 승무원의 실수로 깔리보 공항에서 기내식 음식을 싣지 못했다는 것입니다. 이후에도 승무원은 반복적으로 수차례 거짓말을 하고 자신의 실수를 은폐하려 했음에도 사과 한마디 안하고 떠났습니다. 공항 세부퍼시픽 직원이 당일 오전까지 기내식에 관한 보상을 해준다는 말을 듣고 우리는 공항을 빠져 나왔습니다. 그런데 그 이후 몇일이 지나도 연락도 없고 환불해 준다는 말한마디 없어서 항공사로 전화를 하니 필리핀 본사로 영문으로 해서 본인의 피해 사실을 보내라는 겁니다. 자신들의 실수를 승객들에게 떠넘기고 은폐시도한 세부 항공사를 고발합니다. 사실 기내식 9명분 해봐야 돈은 얼마되지 않습니다. 그러나 9명을 어떻게 속일 생각을 하는지 이해가 되지 않습니다. 그날 승무원은 수차례에 걸쳐 거짓말을 했고 자신들의 실수를 은폐하려 했습니다. 그리고 우리 가족은 2시간 이상을 공항에서 보내야 했습니다. 항공법령에 따라 적절한 법적조치를 요구합니다. 연락처 010-4405-0011 박 * 섭 *지난 몇 일전 수십차례 국토 교통부 국제 항공과에 전화를 했지만 무응답입니다. 한분은 휴가가고 한분은 출장중이라는 말만 되풀이 되어 이곳 청와대 민원에 올립니다.