새마을금고 보험을 고발합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-12-10 ~ 2019-01-09

제가 국민신문고에 글(1AA-1811-360564)을 올렸었습니다. 그리고 혹시나 믿음이 별로 가지 않아서, 그 글을 그래도 여기에도 올렸습니다. 제가 보험금 얼마 받으려고 그 글을 올린부분이 아닙니다. 왜 새마을금고의 보험은 금융감독위원회에 등재가 안되어 처리가 불가능 한지, 새마을금고 에서 생각하는 질병과 상해의 기준점이 무엇인지, 손해사정 회사에 기존까지 보험금을 청구했던 내역을 싹 다 보내서 담당자가 많이 보험금을 타갔다고 했던 이유가 무엇인지 등등의 모든 내용을 요목조목 정확하게 집어내어 이해가 되게 설명을 원했었던 부분이였습니다. 허나 국민신문고에 글을 올린 뒤 11월 29일에 새마을금고중앙회 금융소비자보호팀에서 문자가 왔습니다. 제가 제기한 장모님 관련 민원건에 대해서는 피공제자 질병정보 등 보호를 위해 피공제자님께 회신예정임을 알려드린다는 내용이였습니다. 여기까지도 괜찮았습니다. 장모님이 이해가 되면 저도 이해가 되는 부분이니까요. 그 이후로는 아무런 연락이나 고지 없이 통장에 질병으로 한 내용으로 새마을금고에서 본인들 마음대로 얼마 금액만 입금만 되었다더라구요. 정말 어이가 없었습니다. 심지어 문자나 전화가 와서 이렇게 저렇게 해본 결과가 이것이니 확인을 부탁드린다라는 연락조차 없었습니다. 이게 도대체 무슨 상황일까요? 근처 슈퍼에서 물건을 구입해도 이렇게까지는 하지 않을것 같은데, 새마을금과는 금융회사가 정부를 얼마나 만만하게 보았으면 고객이 정부에 확인해달라고했던 사항을 무시한채 아무런 설명없이 이렇게 처리하고 끝나는 걸까요? 특히, 행정안전부 지방재정경제실 지역경제지원관 지역금융지원과 송혜진(02-2100-4289)로 전화해서 무슨 상황인지 알고 싶어도 전화에서 들려오는 말은 "지금은 부재중이오니, 나중에 전화주세요." 라는 멘트만 계속 나오구요. 이런식이니 제가 뭐를 믿고 어디에 얘기를 해야 하는 건가요? 저야 컴퓨터를 할줄 알아 여기 저기에라도 올리지만, 저희 장모님처럼 나이가 지긋하신 분들은 그냥 회사에서 그렇게 돈 주면 끝나는 것으로 알고 넘겨야 하는 건가요? 지역금융지원과의 경우 제가 봤을때는 외근이 없을것 같은데, 혹은 있다고 하면 다른분은 통화가 안되는 걸까요? 정부 공무원 전화가 부재중이라고 통화가 안도면 어디다가 전화를 해야하며, 공무원분이 전화를 받아줄때까지 그냥 하염없이 계속 전화를 기다려야 하는 건가요? 어떻게 사기업보다 서비스가 부족한가요? 아무리 놀아도 월급 시계는 간다라는 공무원이긴 하지만, 해도해도 너무하네요. 사기업의 경우 엊그제 제가 아이패드의 비밀번호를 잃어버려 찾는 진행상황을 상담 받다가 일이 바빠서 복잡하기도 하고 해서 안하고 있었는데, 상담했던 직원분이 몇일이 지났는데 아직 연락이 없으신것 같다며 재연락까지 해주던데 이런 서비스를 보면 정말 차이가 나네요. 국민의 세금으로 월급을 받는 입장에서, 정시 출근, 정시 퇴근까지 하는 입장에서 다른건 몰라도 업무시간에는 정확하게 서비스를 업무를 해야하는게 정상이 아닌가요? 점점 더 실망감이 커지고 있네요. 제발 담담부서에 정확하게 전달이 되었으면 합니다. 제가 엄청 어렵고 복잡한 사항에 대해 답을 달라 원하는건 아니라 생각됩니다. 그냥 보통 시민이 금융회사와의 논의가 잘 되지 않으니, 이런 부분을 해결 및 확인해주는 부서가 확인과 함께 이해가 될 수 있게 약간의 설명을 원하는 부분입니다. 제발 이번에는 정확한 설명과 확인이 되었으면 좋겠네요.