문재인 대통령님 도와주십시요!!!
분야: 기타
청원 기간: 2018-12-25 ~ 2019-01-24

대통령님! 서민들의 불공정한 환급금 피해를 막아주십시요! 저는 휴웰활수기(아름다운 동행-대표 김태수) 정수기를 사용하고 있는 소비자입니다. 보급단체인 아름다운동행의 심각한 문제점(검찰고소 건)이 발생하여 불가피하게 필터교체 및 정기점검을 제조사로 이관하려는 상황에 있습니다. 이러한 상황을 알게 된 고객들은 당연히 제조사로 필터교체 및 고객관리를 이관하기를 바랄 수밖에 없는 상황입니다. 그래서 저의 아내도 아름다운 동행에 전화를 해서 필터교체를 위해 선급금(Advance)으로 매월 자동이체 되고 있는 cms38,500원을 중단해주고 그동안 납부된 액수를 계산해서 환급해 달라고 요청했습니다. 그런데 환급금이 약 15일 만에 들어온 것도 속이 터지는데 환급금이 터무니 없이 계산되어 들어온 겁니다. 예를 들면 6개월이 지나서 딱 한번 방문해서 소비자가격이 8000원 하는 세디필터를 교체해 주고는 환급금이 0원이라는 황당한 통보를 받았습니다. 엔지니어 인건비를 포함하면 20여 만원 환급해주어야 맞는데 6개월만에 세디필터를 하나 교체해주고 0원이라고 합니다. 1년마다 한번씩 교체해주는 게르마늄 필터는 몇 십 만원하는 비싼 필터이지만 중간에 6개월 되었다고 방문하여 별도의 점검도 없이 8,000원짜리 필터하나 교체해 주고 6개월치 231,000원을 제하고 환급금이 0원이라니... 소비자의 분통을 터트리는 갈취행위라고 생각합니다. 전체 2000가정도 넘는 소비자들이 똑같은 피해를 볼 수 밖에 없는 상황이기에 한국소비자원에 고발도 해 보았으나 국가기관이 아니기 때문에 법적 강제력이 없는 권고 조치만 할 수 있다고 하고, 세종시에 있는 공정위에 직접 찾아가서 상담도 했으나 정수기 선급금 환불에 대한 법조항이 없어서 도와드릴 수가 없어서 죄송하다는 답답한 답변만 듣고 왔습니다. cms자동이체에 대한 약관조차 만들어 놓지 않고 이러한 상황이 닥치면 소비자들이 법적인 보호를 받지 못하도록 해놓은 상태에서 벌이는 갈취행위는 법치국가에서 관련법 조항이 제정되어 있지 않더라도 법망을 피한 명백한 불법임을 호소하는 바입니다. 불법을 저지르는 범죄자들은 오히려 법을 잘 알고 있어서 그 법의 저촉을 피해가도록 이용하고 2000여가정 소비자들은 고스란히 갈취를 당하게 생겼습니다. 정당한 환불조치와 cms의 정수기 제조사로 이관이 원활하게 이루어져 소비자들이 더 이상 피해를 보지 않도록 국민의 대통령이신 문제인 대통령님께서 힘을 써주시기를 간곡히 간청드립니다!!!