75세 기초수급자 할머니에게 사기친 엘지전자베스트샵 광복점
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-12-21 ~ 2019-01-20

75세 기초수급 할머니께서 부산시 중구에 있는 LG전자 베스트샵 내 휴대폰 매장에서 당하신 일입니다. 여기는 부산의 가장 큰재래시장인 자갈치가 있는곳으로 나이많은 어르신들이 장보러 멀리서 오셨다가 폰을 교체하시는곳으로 주로 나이 많은분들이 이용하고 있습니다. 몇 달 전 어르신도 이매장에 가게되었는데, 얼마전 저에게 휴대폰 요금이 전혀 안나온다고 거기 직원들이 상냥하고 커피도주고 친절하더만 잘해줘서 요금이 한푼도 안나온다고 자랑하시는거예요. 보통( 3.4천원정도 나오셨음) 그러더니 12월에 전화가 안된다하셔서 통신사로 확인을 하니 약 8만원정도의 연체로 이용정지중이였습니다. 그래서 Sk로 문의하니 이쪽은 해지상태셨구요 알아보니 LG로 변경>>내용 확인을 했더니!! 1.기존 SK 통신 이용자임에도 말한마디 없이 LG로 바꿈 / 보통 통신사 이동시 28~30만원정도 지원해줌.당연히 수수료 챙겼거나 같은 LG이니 본인들이 유리한 조건이였겠죠 2.기초수급자임을 밝히고 증명서가져오라고 해서 버스로 왕복 2시간씩이나 타고 다시 갖다주었는데 일반인 기본요금 32.000원가입/ 기초수급자는 매장 마진이 적으니....증명서류를 주었음에도 아무것도 모르는 노인이라고 ~ 자동이체 등으로 그냥 나가면 나이많으신 어르신들 모르고도 넘어갔을테니까요/ 그리고 기초수급자이신 이분이 월3만원이 넘는다면 알고도 하셨을까요?? 3.타매장.인터넷상에서 공짜폰으로 확인되는 구형을 약 20만원 현금으로 판매/ 제일 좋은 폰으로 부산에 5개밖에 안남았는데 오늘 현금만 특별 할인해서 이가격으로 준다며 할머니가 운이좋으시다고 했다함 월 약 40여만원 나오는걸루 9평 임대아파트 월세.관리비 내고 10~15만원정도로 한달 사시는 분입니다. 폰 바꾸시려고 몇달을 안먹고 모으셨을까요!! 이겨울에 장판하나 없으셔서 얼마전 동사무소에서 받으신걸루 알고 있습니다. 4.고지서가 왔다면 첫달째 아셨을거예요/왜 안왔을까요/>>앱을 깔아야만 볼수 있는걸로 변경해서 신청해뒀더군요/ 당연히 못보게 하려는 의도로보임(2개월 내 민원 철회가능하니까요 . 자동이체로 모르면 넘어가는거고 3개월이 넘어 정지가 되서야 아실테니...) 5그뿐만이 아닙니다. 이분이 스마트폰.기기자체를 아예 모르세요.카톡에 나오는 다른분들 사진보고도 기기조작한다고 본인폰을 누군가 장난친다고 생각하실 정도라~~ 두세번 얘기해보고 할머니께서 아예 모르겠구나 싶었던 걸겁니다. 충전 제로상태인데 폰이 안켜지니 고장났다고 들고가니 수리한척하고. 알려주면 버스타고 그리다니시지 않으셨을텐데.. 이상한 문자 계속온다고 폰번호 변경신청 애기했는데 본인들 이 작성한 계약서에 적어놓고도 안했습니다. 그야말로 본인들 하고 싶은것만 한거죠 이런상황을 방통위에하니 계약서에 그리되어 있으면 방법이 없다고...글도 잘모르시고 글자도 거의 안보이십니다. 6. 사문서 위조 계약서 보여주지도 않고 판매자가 작성 할머니 이름 싸인까지 했습니다 한글 읽기.쓰기 가능한분인데도 계약서 내용 알려주지도 ,요금제 짚어주지도 않고 영수증이라고봉투에 넣어줘 보관만 하신거지요 서명.싸인도 계약서 내용 확인하고 싸인하라 해야하는데 본인들 맘대로 하고 그냥 접어서 봉투에 주니 할머니께선 영수증 인줄만 아신거죠 LG유플러스는 매번 항의전화에 매장으로 전달하겠다고만하고… 본인들 관리매장 아닌가요? 이익은 받고 민원은 내몰라라? LG전자 베스트광복점은 월요일(2018.12.17)엔 담당자 찾아 해결하겠다더니/화요일엔 그렇게 말한 분이 휴가!! 대신 받은 여자분은 니하고싶은대로해라~는 식이였습니다. 경험치가 있으신거겠죠 방송통신위원해는 모르고 계약서 작성한분 탓이라는 식이고! 외로운 독거노인들의 약점을 알고 친절을 가장한 사기꾼들입니다. 제가 해지하고 다시 수급자폰으로 되돌려 드릴려고해도 위약금.연체금 등 도저히 이어르신이 감당할수 없는 금액입니다. 이어르신 몇주동안 전전긍긍하시고 이큰돈을 어떻게...식사도 제대로 안넘어가신다고해요.밤엔 잠도 못주무시고....병이나셔서 우시기만 합니다. 아마도 이분 뿐만 아니라 많으실거예요. 이렇게 알아도 도와줄 사람이 없어서…법적으로 안된다하니까…자동이체로하고 통장 조회도 평생안하는분 태반입니다 모르고 그냥 그렇게 가시는분들…. 도와줘도 뭐할판에 이런 나이드신 어르신들 가지고 장난치는 매장을 이대로 둘수는 없다고 생각되어 글 올립니다. 이런 분들에게는 이런일이 얼마나 버겁고 힘드시겠어요 지금은 기초 수급자이시지만 이어르신도 젊으셨을땐 세금내고 국민의 일원으로 열심히 사신분입니다. 기초 수급자는 인권,권리. 다 무시해도 되는지요?? 버젓이 위조서명된 계약서까지 있음에도 미래창조과학부>>국민신문고>.한국정보통신진흥협회에서도 처리 거부한마면 대한민국 정부가 주장하는 공명정대/인권평등/공정거래/// 어디서 찾아야 하나요