KB손해보험사의 보험금 과소지급 횡포를 고발합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-12-27 ~ 2019-01-26

KB손해보험사의 보험금 과소지급 횡포를 고발합니다. 1996년 12월에 납입 기간과 연금지급기간이 10년인 정액형 개인연금 노후안심보험을 가입하였습니다. 96년 당시에 101,600원을 납입 하는 것은 부담스러운 금액이었지만, 연금을 10년간에 걸쳐 매월마다 '928,142원 + 배당금'을 매월 정액형으로 지급한다고하여 어렵지만 기대를 하고 가입하였습니다. 보험 가입 당시, 보험증권에는 연금개시일부터 매달 '928,142원 + 배당금'을 지급한다고 확약하였지만, 현재 예상 실수령액은 260,436원 입니다. 보장한 금액과 지급 받을 금액의 차이가 너무 큰 것을 일체 설명조차 없이 지급 받으라는 것은 고객에 대한 KB손해보험사의 횡포입니다. 금융감독원에 민원을 접수하여, KB손해보험사 담당자와 면담을 통해 내놓은 해결책은 "죄송합니다." 이 한 마디였습니다. 또한, KB손해보험사 담당자께서 90년대 당시의 개인연금 보험들이 현재 연금을 수령하는 시점이 되어 고객들의 많은 컴플레인이 접수되고 있다고 하셨는데, 이는 회사에서도 문제점을 인지하고 있음에도 불구하고 어떠한 타협책, 해결방안을 모색하지않고 이익만을 챙기는 것 아닙니까? 또한 보험증권에 기재된 '연금지급기준액은 은행 1년만기 정기예금이율, 보험료 납입일자, 계약내용변경, 배당금 등에 따라 변동될 수 있습니다.' 이 한문장에 의해 터무니 없이 과소 지급되는 금액에 대한 "설명의 부재"는 여전했습니다. KB손해보험의 핵심가치는 고객지향, 변화주도, 프로의식, 투명성, 소통과 협업이며 미션은 고객에게 안심과 희망을 제공한다고 회사를 소개하고 있습니다. 그러나, KB손해보험사의 '국민의 평생 희망 파트너' 라는 기업의 타이틀은 말뿐이며, "고객을 그저 수익을 창출하는 수단으로만 바라보고 있는 것"을 알 수 있었습니다. 연금을 수령할 시점이 되니, 보험회사에서는 사람들의 심리를 이용하여 수익을 챙기는 것 같습니다. 기대와 희망을 가진 연금저축 월 '928,142원 + 배당금'을 10년간 받을 수 있다고 확약되어있어 당시 96년부터 어렵게 돈을 납입한것이 너무 억울하고 속상한 생각이 듭니다. 실수령액인 260,436원 이 금액만큼 연금을 지급받는 것이 맞는건지 따져 묻고 싶으며, 보험사가 고객을 어떠한 가치로 바라보는 가에 대한 횡포를 고발합니다.