누구를 위한 국민신문고 인가.
분야: 행정
청원 기간: 2018-12-05 ~ 2019-01-04

국민신문고 문제는 국민들이 오래전부터 수시로 적시하는 대표적인 행정시스템이다. 특히 행정민원도 민원이지만 직원에 대한 처리는 징그럽게 안한다. 그리고 공무원 친절, 속도, 이해도 등 민원 반응도 지역차가 있다는 것도 웃긴다. 일전에 경기도의회, 경기도청, 부천시청, 의정부시청 관련, 그들의 행태에 대해 사실 근거로 객관적 비판 했더니 청와대청원은 모조리 삭제했다. 지금이 무슨 일제감정기, 민주화운동하던 시대도 아니고 왜 글과 말, 눈과 귀를 막는 건가. 먼저 부천시청 실사례를 고발한다. 한마디로 민원을 개차반한 내용으로 국가에서 제공하는 시스템들을 이용하여 행정 민원과 직원처리민원을 동시에 전했다. 계절이 지나 한해가 넘어갈 문턱까지도 그들이 고의적 직무유기/태만, 직권남용하는 것을 보라. 끝내 최종적으로 어쩔 수 없이 거지같은 국민신문고에 첨부파일까지 해서 접수해 봤더니 아래와 같이 하고 있다. (권익위로 지정 접수하면 부천시청으로 넘김. 다람쥐 쳇바퀴 돌고 있다.) 내용 <시장에게 바란다에 내용이 직원 처리 요청인데 자꾸 기피해서 2018.10.14 031-120을 통해 시장실 김세ㅇ 정무팀장 내용 전달, 직원 처리 요청으로 인지해서 그쪽(처리하는 곳?)에 전하겠다 했다함. 이후, 부천시청 어디에서도 답변 없음. 2018.10.24 민원인이 직접 시장실 전화, 김세ㅇ 통화함. 확인 후 자신이 다음 주에 연락을 주기로 약속. 약속한 주에 또 답변 없음. 2018.11.6 답변 없음에 031-120을 통해 독촉 전달함. 계속 답이 없어 번거롭게 콜센터에 확인해 보니, 가타부타 말은 없고 '알아서 하겠다'라고만 말했다 함. 2018.11.13 또 번거롭게 031-120 통해 민원 처리에 대한 답변 없음을 상기시켰으나 역시나 현재까지도 아무런 답변 없음. 수차례 110, 031-120 전달, 고객이 직접 전화, 홈페이지 시청장에게 바란다 건 민원에 대한 답변이 없다. 글이건 말이건 똑같은 언어인데, 이건 처리하지 않겠다는 행태이다. 그리고 문제에 대해 알려고 하지도 않는다. 시대는 날로 문명 발달 되고 있는데, 어떻게 된게 공무원은 발전이 아닌 퇴행을 하나. 가늘고 길게 그 생활 연명하기 위해 부조리에 익숙하고, 민원인을 일에 목적이 아닌 방해물 취급이나 하고 있으니 원. 아무리 세상이 나쁜 것들, 오류인 것들 천지라 해도 그렇지. 약속은 지키라고 하는 것이다. 어린애들도 아는, 누구나 아는 것들을 당신들은 배우지 못한 무지함인가. 아님 고의지. 이러한 불성실하고 부정의한 직무유기, 태만한 행태에 대해 엄중히 처리하시오. 접한 자들이 다 문제지만, 이게 단순히 접촉한 그들만 문제 겠나. 이렇게 생겨먹은 전반적인 공무원이란 습성 자체가 문제지. 제때 지켜서 했어야 할 당연한 답변을 이런식으로 끄집어 내야지만 꾸역꾸역 겨우 하면서, 정확한 답변이 건 아니 건 간에 그냥 칸채우기 명분에 치중하고 카운트 세고 있는 게 한심하다. 시간적, 화폐적 가치 전혀 개념없는 자들. ***** 부천시청 전반적인 공무원 조직 자체가 문제지만 권미ㅈ(이번 민원시 고객과 접촉 조차도 안한 자), 임봉ㅎ, 박진ㅅ, 고집 피며 직원 처리하는 부서로 전달 안한 시청장에게 바란다 글 분배자, 김세ㅇ 그리고 해당 민원 거부한 감사실 누구. 오피스 예의범절, 사무이해능력, 사무처리능력이 어느 수준인가 한번 봅시다. 벌써 파악은 하고 있지만. 그보다도 제일 중요한 인간이 기본적으로 갖춰야 할 인성과 소통, 정의가 제대로 되어 있어야지만 해결될 일이다.> 했더니 떡하니 경기도 부천시 주택국 공동주택과 권미ㅈ 으로 배정했더라. 더 웃긴건 민원진행통지 방식을 문자메세지로 설정했는데 권익위 이첩까지는 안내가 왔으나 부천시청은 담당 부서, 배정 문자 안내가 없다. 왜 그럴까. 한참 시일 경과 후, 낌새가 이상해서 민원인이 '번거롭게' 국민신문고 접속했더니 저러고 있던 것이었다. 하여 바로 취하하고 이런 행태까지 추가하여 권익위로 국민신문고 재접수 했다. 헌데 결과는 한치의 틀림 없이 똑같은 패턴에 똑같은 증상 반복됐다. 하여 2018.12.05 또 취하했다. 이건 완전 잘못을 저지른 자들에게 칼자루 쥐어주고 피해자께 가해자 독대 시키는 꼴. 공무원, 이런 시스템 너무 웃기지 않나. 국민들이 열 받는 게 너무도 지당하지 않소. 문제에 대해 정확히, 제대로, 똑바로 이해하고 상응 되는 대처하여 신속, 정확, 정직하게 답변하는 것이 당연한 것을, 이런 기본적이고 초보적인 '정의' 초차도 바로서지 않았는데 어찌 신뢰가 형성되고 문제가 해결되겠는가. 일선 공무원 나부랭이 조차도 잘못을 인정하지 않고, 원심력으로 똘똘 뭉쳐 민원해결에 오만불손함과 방만한 행태를 아주 손쉽게 죄책감, 책임감 없이 일삼고 그에 대해 어떠한 제재도 없이 국민의 세금으로 따박따박 월급받는다는 이런 불공정, 부정의한 현실을 깨달았다면 국민을 위한 답시고 만든 행정서비스 시스템 시정, 개선 하시오. 또한 어떠한 형태로든 직원이 잘못했으면 그에 대한 책임을 반드시 질 수 있도록 제도 강화하시오. 너무도 당연한 것을 왜 공무원들은 당연하지 않은 것인지. 저런 공무원들이 비일비재하니 불신사회, 나라가 발전이 없는 게 아니겠소.