LG유플* 고객센터 운용자체를 믓하게 해주세요
분야: 미래
청원 기간: 2018-12-20 ~ 2019-01-19

오늘 오전 미성년아이에 폰요금 및 요금제 관련차 모바일에서 해당 통신사 114콜센터를 연결하여 상담을 하려는중 뜬금없이 고객님번호는 블랙리스트에 올려있어 앞으로 상위부서 고개지원부서팀 각 매니저급듵이란 부서로 자동연결되어 고객관리대상이라하여 고객으로서 미성년아이의 번호이자 명의를 따로 분리보관함에 불쾌하고 압박감에 그 어떤 사생활침해를 당하고 있다는생각에 우리는 그부분 동의할수없으니 일반상담부서 연결을 요청하는과정중에 특정직원 김찬* 이라는 매니저왈 ''그렇게는 못합니다 ''~고객왈 '' 내돈주고 이통신사 이용하는데 시비스업이 뭐가되고 안된다는것인지요''라고 하자 직원왈 ''돈은 고객이낼지라도 관리는 우리가 하니 우리마음이고 우리가 최고자 이니 더이상 도와드릴 부분 없습니다.~ 해당신고기간에 신고해보세요''~ 언성높이며 전화끊음. 이런 황당하고 무례할경우가 세상천지 또 어디있을까요? 저 통신사 이용하기도 무섭고 기업 이미지가 확 떨어져버립니다. 아무 이유없이 황당 그자체로 특정직원 재연락 요청 18번째 하고 있으나 계속 업무태만식으로 고객요청 정당한 사유없이 거부만하고있는데 이렇게 애먼고객들을 정신적 육체저으로 피해를 줄바엔 고객센터 자체를 운영하 지 말던지요~요즘 각기관체별로 고객콜센터가 운영되어지고있는 기관들이 늘어나면서 2018년10월18일부터 산업안전보건보호법 시행령에따라 고객응대근로자들에게 폭언폭설을 하지말아주세요 ~라는 저런한 얼토당토 않는 법때문에 요즘 상담사들은 더 기세등등하여 되려 저런보호법에 악용하여 요즘 고객들을 대하는 태도가 아주 엉망징창이며 고객을 고객으로 보지않고 반말은 기본 욕설까지 하는경우도 있습니다. 이에따라 산업안전보건보호법 시행령 기준을 근로자들이 악용 권리남용치 못하도록 기준을 재정 하여 더는 우리같은 피해고객이 나오지않도록 강력히 간곡히 당부드리는 바입니다.