기업 콜센터 위탁기관 운영 페지시켜주시고 기업체 자체 운영을 하여 관리감독 될수있게 해주세요
분야: 일자리
청원 기간: 2018-12-22 ~ 2019-01-21

현재 대한민국내 청년실업등 새로운 일자리 창출등으로 수없는 노력으로 대책이 시급한 사항이나 대기업을 상대로하는 L 통신사 고객콜센터 위탁기관 각계대표자들은 직원에 관한 고객보호를 위한 교육 및 대책등 관리감독을 하기는 만무하고 업무 근무태만 식으로 방관만 하고있고 그 어떠한 고객보호를 위한 노력은커녕 올 10 월부터 시행되고있는 산업안전보건보호법 에 따라 정당하게 고객응대근로자 보호를 받으려는게 아닌 되려 저런 법령을 권리남용 악용하여 수많은 국민들 대다수가 진상고객은 아닐터임에도 저런법령을 볼모로 애먼 정상적인 고객들을 제대로 정직하게 평가하지도 않고 무조건 고객응대근로자들에게 고객이 친절하지않으면 정보를 따로 빼놓고 무조건 블랙리스트 고객으로 관리를 하고 있다하니 그 얼마나 황당하고 얼척없는 일이겠습니까? 심지어 미성년자의 고객건도 블랙리스트 관리대상이라니? 말이 됩니까? 앞으로 그얼마나 더 정직한 정보호를 받지못하게 될지 참으로 심히 걱정 불안이 앞섭니다. 한달전 불만건에 종료되어진건도 담당자바뀌었다며 다시 불만건을 부활시켜 한고객을 한국민을 내몰아세우기 식으로 저격탄을 가하며 기만하고 회롱하고 있으며 주객이전도 되어진듯 고객에게 반말 막말은 기본 예의범절도 없이 무례함을 밥먹듯 악행에 악행으로 악순환이 끝이없는 가운데 당최 우리 정부에서는 왜 국민들 내는 세금으로 예산낭비만 되게 각기업체 특히 대기업체 및 공공기관체들은 고객쿌센터를 저렇듯 위탁기관에 맡겨 운영하여 고객권리만 침해 당하게하고 애먼 고객만 쌩병에 정신적 육체적 경제적 고통만 주게하고 있는 것입니까? 저런 위탁기관을 운영한들 지들이 곧 법이고 진리라는데 해당 본사 대표자들은 저러한 부도덕한 상황들로 기업 이미지가 하락 되어지고 있다는건 알고는 있는것인지 참으로 궁금합니다. 차라리 새로운 일자리창출에 앞으로 4차산업혁명시대를 이끌어갈 인재들을 구하기위해 힘쓰고 노력하든 교육 및 육아등 노령등 국가가 공무원 일자리를 늘려 나이나 학력등 시험조건 기준을 낯 춰주든가 의대 외과등 요즘 일손부족해 죽겠는데 그러한 시험기준을 낮춰주든 농,어촌 에도 일손부족해 난리들인데 가만히 앉아서 고객응대근로자법 이라는걸 볼모로 애먼 국민들과 쌈박질이나 하고 있는 저런 고객콜센터란 위탁업체가 구지 필요합니까? 각계 서비스센터나 고객서비스 센터등 다 분리되어어 운영되어 지고있는데 구지 고객응대근로자란 직업이 무슨 큰의미가 있을까요? 고객의 편의를 위해 생겨난 서비스업이라면 각 기관체 본사등 부서를 따로 만들어 직접채용하여 관리감독이 되어 진정 국가적으로 예산낭비라는걸 아낄수 있지 않을까 싶고 애먼 국민들 피해를 줄일수 있지 않을까 생각합니다. 부디 정부에서는 하루속히 좀더 바른 대책이 필요할것입니다.