보험계약 임의변경  꼼수로 부당이익을 취하다
분야: 기타
청원 기간: 2018-12-18 ~ 2019-01-17

누가(who) 메리츠화재에서 무배당 메리츠 가족단위 보험M-Story 1009(1종)의료실비 을 2011-03-11일에 가입을 진행하였습니다. 언제(when) 가입후 약 4년뒤 신장 N03.9 상세불명의 만성 신염 증후군 판정을 받아 병원진료를 받고 약을 먹고있습니다. 어디서(where) 대학병원에서 1개월또는 3개월에 한번씩 병원진료를 통해 검사 또는 약제를 처방받고 보험금을 청구하여 왔습니다. 그러던중 진단비보다 약제비의 부담이 증가하여 보험사(메리츠화재)에 진단비와 약제비 비율을 변경하고 싶다 변경의사를 밣혔습니다. 왜(why) 하지만 돌아온 답변으로는 2011년도에는 변경이 가능하였으나 2016/5/27 내부문서 (협조전/첨부참조) 로 지침이 변경되었고 변경되었으니 변경을 해줄수없다고 합니다. 어떻게(how) 그래서 2016년도에 변경된 사항에 대해서 계약자에 의사를 묻지않고 변경된부분에 대해서 인정할수 없으며 최초 가입하였던 내용그대로 보험보장을 유지할것을 요청하였지만 2016년도에 변경된것은 고객에게 알릴의무는 없으며 보험사에서 계약조건상에 가능으로 되어있던부분을 임의변경해놓고 알릴의무 없다라고 하는 소비자는 알수도 확인할수도 없는 보험법령으로 안된다고만 하는 말만 되풀이 하고 있는 실정입니다. 더욱더 이해할수 없는 부분은 아직확인되지 않았지만 이번만 바꾸고 앞으로 바꾸지 않는다면 이라는 현혹되는 말로 소비자를 현혹시키고 결정되지않은 부분으로 소비자를 농락하는 계약자를 기만하는 태도를 도저히 참을수가 없습니다. 또한 지금까지 모든민원인이 그러하였듯 보험사의 판례대로 결정될것이다 라는 언행으로 계약자의 의욕을떨어뜨리고 계약자가 변경된부분에대해서는 철두철미하고 장기로 가입된 고객의 계약은 임의로 변경하여 보험사의 손실을 줄이고 계약자의 보험비를 부당하게 취하는 것에 대해 꼼수라고 볼수없다고 보여집니다. 일반서민은 법에대해 무지하고 법에 다가가기엔 현실적인 한계에 부딫친다는 한계를 악이용 하는 보험사의 악행을 저지하여 주시길 간곡히 부탁드립니다.