소비자에게 책임을 떠넘기는 애플
분야: 기타
청원 기간: 2018-12-05 ~ 2019-01-04

저는 애플의 아이폰X를 사용하는 사람입니다. 약 5개월전 터치가 잘되지 않아서 유베이스에서 액정 무상 교체를 받았습니다. 그리고 1달전 화면이 계속 꺼져서 다시 유베이스를 갔는데 무상으로 리퍼가 된다고 해서 리퍼를 신청했습니다. 3일후 애플에게서 무상개조로 인해 리퍼가 불가능하다고 답이 왔습니다. 하지만 저는 사설에 맡긴적도 없고 오직 유베이스 에서만 제 폰을 열어봤는데 왜 무상개조인지 이해하기가 어려웠습니다. 저는 유베이스의 엔지니어가 말씀해주신대로 애플 본사에 연락을 했습니다. 2주전쯤에는 애플코리아에서 미국 본사까지 연락을 해봤지만 무단개조로 리퍼가 불가능하다고 했습니다. 그러나 오늘 다시 연락을 해보니 사용자의 부주의로 인한 파손이라면서 수리비를 약 100만원에 가까운 비용을 지불을 해야 수리가 가능하다는 것입니다. 그리고 어느 부분이 어떻게 파손이 되었는지도 가르쳐주지 않습니다. 저는 애플이 말을 계속 바꾸면서 책임을 회피하는 것 같습니다. 애플이 워낙 대기업이라 소송걸기도 어렵고 어디 도움을 청할 곳이 마땅히 없어서 이곳에 글을 올립니다. 여러분들이 꼭 도와주시면 좋겠습니다.