고객응대근로자법령악용사례피해자속출
분야: 정치개혁
청원 기간: 2018-12-21 ~ 2019-01-20

고용노동부 김영주 장관님께서는 2018년10월18일부터 시행되어지고 있는 산업안전보건보호법 에 따라 고객응대근로자에게 폭언 폭설을 하지말아주세요~라는 법을 재정 하여줄것을 강력히 간곡히 당부 드리는바입니다. 이유인즉 요즘 저 법이 시행된 이후로부터 주객이전도 되는식으로 정상적인 고객의 권리가 전부 박탈되어가고 있습니다. 몇일전 L*통신사 고객센터와 국립C대학교병원 고객센터 에서 상담과정중 너무도 억울하고 황당한일을 당한 국민의 한사람이자 고객인 저는 신경성과민증과 고혈압 및 하혈로 병원신세까지 져야만 했고 사랑하는가족들까지 등지고 가슴아파하며 극단적인 선택까지 하려했습니다. 이유없는 고객응대자들의 갑질로 부당한대우를 받았어야했고 더욱이 미성년아이의 명의의 폰요금 관련차 콜센터연결하자 블랙리스트에까지 올라있다며 구체적인 사유도없이 고객관리 대상이라하여 상위부서에서 앞으로 관리를할것이다 라고하여 사상활침해 및 자유등 고객권리등을 침해당하고있다는 불편함과 불쾌함에 동의를 않는다하자 유플러스 고객지원팀 김*민 매니저왈~ 회사규침상 고객동의와는 무관하게 고객관리가 들어가야할 대상이면 우리 마음대로 하는거다~ 고객왈~내돈주고 통신사 선택하여 이용하는 서비스업체에서 고객의 권리는 다 어디로 가버리고 정당하며 합법적요구에 안되는것이 어디있나요? 직원왈~돈은 고객이 내더라도 관리는 우리들이 하는거라 더이상 고객님건은 도와드릴부분이 없습니다~신고기관에 신고 할수있으면 하세요~내가 최고자예요~' 언성높이며 뚝 하고 전활 끊었음. 또한 국립C대병원 고객의소리를 전담하는 법무지원팀의 최종담당자 김*근 은 고객이자 환자이며 국민의 한사람에게 법조인이라는 볼모로 권력을 행사하며 고객의 합법화된 요청에 이유없이 거부를하며 언성높여 위력으로 고객에게 '니가 내환자야?~니가 내고객이냐? 너 내 고객아니냐~나한테 전화지마~ 이병윈에서는 내가 최고자니까~당신 한번만더 전화하면 명예훼손과 업무방해죄로 고소한다~라고 반말에 막말에 협박 위협까지 심지어 가족에게까지도 악행을 일삼는 일이 있었습니다. 아주 가관도 아니였습니다. 이로인해 각 정부 해당기관에 관리감독자들의 업무 직무태만등으로 애먼 고객이자 국민의 한사람이 정신적 육체적인 피해를 봤던 사례가 있었습니다. 진정 우리가 나한사람이 나쁜 진상고객으로 저 시행법령에 따라 고객응대근로자들에게 폭언 폭설 욕설이라도 했었더라면 억울하기라도 덜 억울 했었을 것입니다. 아무런 죄없이 그저 평범하게 상담받고자 콜센터를 이용하는게 이렇듯 현재 저런 부적절하고 부도덕한 근로자들의 업무태만으로 고객을 기만하고 희롱 우롱하며 저 시행령법을 귄리남용을 하여 나한사람뿐만이 아닌 저와같은 온국민들에게 악용하여 고객을 보호해주기는커녕 함부로 대하는 피해 사례가 속출 하고 있습니다. 이에 우리나라 대한민국 정부에서는 제발좀 장차 미래를 이끌어갈 우리의 꿈나무들이 어른들의 참되고 바른모습과 언행만을 보고 듣고 배워나갈수있도록 한점 부끄럽지않게 두번다시 우리와같은 나와같은 피해자나 희생자가 나오지않도록 다시한번 고용노동부 장관님께 '2018년10월18일부터 시행되어지고 있는 산업안전보건보호법' 이라는것을 꼭 저렇듯 악용하는 사례가 발생되지 않도록 제발 다시 재정 하여줄것을 간곡히 강력히 호소드리는 바 입니다.