누구를 위한 레포츠 센터입니까?
분야: 보건복지
청원 기간: 2018-12-22 ~ 2019-01-21

누구를 위한 레포츠 센터입니까? 지역민의 건강 증진. 여가 선용, 지역민이 항상 쉽게 이용할 수 있도록 운영, 고객의 웃음과 행복 가득한 감성 센터, 고객 최우선. 고객 존중의 감동경영 실천 대구 유니버시아드 레포츠센터 홈피에 올라와 있는 문구입니다. 너무나 바람직한 센터 운영의 철학입니다. 그러나 유니버시아드 센터는 이 글과는 다르게 운영 방향이 바뀌고 있습니다. 현재 많은 회원들이 불편을 호소하는 문제점 중 우선 네 가지만 올립니다. 1. 일방적인 셔틀버스 운행정지 =>사회적 교통약자(노약자, 장애인)의 운동 기회 박탈 특히 수영장을 이용하는 노약자들의 불편을 초래합니다. =>지역민의 균등한 이용기회 박탈(대중교통을 이용해야 하는 거리) ■ 유니버시아드 센터 측에서 주장하는 15년간 만성적자에 대한 해법은 지역민을 위한 센터 활성화 방안이어야 합니다. 그러나 외형적인 적자 요인만을 없애겠다는 것은 대안 없는 행정이고, 주민들의 편의를 위한다는 센터 취지에 어긋나는 것입니다. 예를 들어 지입 차량을 대형에서 25인승으로 바꾼다든지, 이용희망회원에게 실비 요금(월 5,000원 정도)부과를 한다든지 하면 회원들의 편의도 제공하면서 적자 폭을 줄이는 데 도움이 될 것입니다. 주민들을 위해 운영되는 기관의 운영 방향을 바꿀 때에는 일방적 통보가 아닌 여러 안을 제시해 의견을 수렴하는 과정이 필요합니다. 이러한 과정을 생략한다면 그 기관의 존재 이유 자체가 상실된 것이 아닐까요? 사회적 교통약자들의 불편을 해소하기 위해 더 많은 방안을 마련하지는 못할망정 기존에 있는 제도도 없애는 것은 시대에 역행하고 주민들의 편의를 해치는 행정입니다. 2. 가격 경쟁력 낮음 =>주변 지역구, 여타 시의 도시공사에서 관리하는 센터들보다 가격이 비쌈 3. 회원들의 의견을 수렴하지 않는 강사 교체 =>사전에 회원들에게 강사에 대한 만족도 조사 등의 모니터링 실시하지 않음 =>기존 계약직 강사에게 계약해지나 연장에 대해 미리 알려주지 않고, 신규강사 채용공고부터 내고 통보함. 회원들에게도 강사 교체 사실을 미리 공지하지 않음 ■ 운동은 강사의 지도법(강습생 파악 -체력, 성향 파악 등 포함)과 서로의 신뢰가 구축되었을 때 시너지 효과를 냅니다. 회원들은 강사와 그런 신뢰관계가 구축되어야 즐겁게 운동을 할 수 있고, 센터를 믿고 지속적으로 등록하는 것입니다. 그러므로 회원들의 만족도와 센터에 대한 신뢰도에 가장 큰 영향을 미치는 강사 초빙은 회원들의 의견수렴이 필수입니다. 소속감을 갖기 힘든 외부강사는 회원이 줄면 이직을 자주 하기 때문에 회원들과 신뢰관계를 구축하기 힘들고, 수업에 지장을 초래할 수 있습니다. 유니버시아드 센터의 강사분들은 자신의 돈과 시간을 투자하여 다양한 프로그램을 개발하는 등 회원들이 보다 더 재밌게 운동할 수 있도록 노력해서 회원들이 무척 신뢰하고 있습니다. 센터 측에서는 더 나은 강사를 고용하겠다는 입장이지만, 현재 회원들이 신뢰하는 강사들이라면 그 강사들을 계속 고용하여 더 고급 인력으로 육성하는 것이 바람직하지 않을까요? 회원들의 의견반영이 없는 강사교체는 센터를 믿고 등록한 회원들에게 위험부담(신규 강사의 능력, 맞춰가는 과정)을 지우고, 갑작스러운 계약해지 통보는 회원들을 위해 열심히 일해 온 강사들에 대한 배려가 전혀 없는 처사입니다. 4. 잦은 센터장 교체로 센터의 발전 방향 부재 =>센터장은 센터 경영의 중심이고 발전 방향을 설계하는 중요한 역할을 하는 자리입니다. 이 센터에서 운동을 4년째하고 있는데 그동안 센터장은 벌써 네 번이나 교체가 되었습니다. 센터가 발전하기 위해서는 센터장이 센터를 쉬었다 가는, 개인의 도약을 위한 발판으로 삼는 대신, 센터에서 오랜 기간 안정적으로 근무하면서 책임감을 가지고 더 나은 센터를 위해 고민해야 합니다. ■센터 운영이 지역민의 편의를 해치고 통보식인 단기적인 개선 방안(수영, 아쿠아로빅의 회원 감축, 이용시간 단축, 셔틀 운행 폐지) 대신, 지역민의 의견을 적극적으로 수렴하여 센터와 지역민 모두 윈윈하는 장기적이고 열린 방향으로 나아갔으면 좋겠습니다. 문화적 혜택에서 소외된 우리 지역의 많은 주민들이 애착을 갖고 이용하는 센터인 만큼 부디 관심을 갖고 해결방안을 마련해 주셨으면 합니다.■