환급 애플리케이션 '****' 운영자 조사 요청
분야: 기타
청원 기간: 2018-12-08 ~ 2019-01-07

스마트폰을 안 쓴 시간만큼 포인트로 되돌려주고 이 포인트를 이용해 현금이나 문화상품권 등으로 이용할 수 있는 '****' 운영자는 현재 5~6개월째 환급 시스템을 개편한다는 이유만으로 유저들의 포인트를 사용하지 못하게 막아놓았습니다. 출시 초기에는 포인트를 일정수치만큼 모으면 현금이나 문화상품권으로 교환이 가능했고, 공지사항에 환급자 명단을 보여주는 식이였습니다. 이후에는 매주 월요일 12시마다 선착순으로 현금을 환급하게 할수 있는 제도를 실시했는데 이것은 선착순이 빠르게 끝나거나, 환급 요청을 하는데 오류가 걸려버려 유저들의 불만과 비난을 쌓았습니다. 또 이후에는 광고를 이용하여 광고를 이용한 포인트를 포함시켜 포인트를 교환 가능하게 만드는 제도를 실시하기도 했습니다. 이것 또한 유저들이 반발하고 기프트콘을 도입한다는 시스템을 개편중이라며 6월 경부터 지금까지 '환급 시스템 개편중입니다.'라는 문구와 함께 운영자는 돌아오지 않고 있습니다. 유저들은 자신들이 광고를 이용하게끔하여 운영자가 광고비만 받고 '먹튀'했다라는 의혹도 있었습니다. 앱 내 포인트를 환급 받지 못하는 유저들의 불만을 풀어주고 운영자의 행방을 찾아 주십시오. 운영자 이메일 주소(공개함) h**********i@b*********