꼭 읽어주세요. 온라인 바이럴 마케팅의 폐해로 저같은 영세업자들이 더 이상 피해를 입지 않고자 알립니다.
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-12-30 ~ 2019-01-29

안녕하세요. 저는 현재 분당쪽에서 자영업을 운영하고 있는 소상공인입니다. 11월부터 가계를 운영하는 초보 영세자영업자입니다. 이 글은 저같은 소규모 영세자영업자 또는 점주님들이나 소상공인들에게 도움을 주고자 노력하시는 지극히 일반적이고 정상적인 마케팅 대행회사를 말씀드리고자 아님을 알려드립니다. 네이버 파워링크 노출을 빌미로 마케팅 업계에 대해서 잘알지못하는 이제 막 시작하는 자영업자들에게 한달에 부가세 포함 55,000만으로 계약기간 동안 무제한 클릭 파워링크 최상단 노출, 블로그 제작 등으로 자영업자를 유혹해서 카드결제 유도, 시간을 끌어 조금 시간을 투자해서 블로그 홈페이지 제작했다, 파워링크 상위노출을 하지않았느냐 등 이런 방식으로 영세 자영업자들을 등골브레이커 마냥 뜯어먹는 바이럴 마케팅 회사를 향한 외침입니다. 11월 중순부터 지금 현재까지 해보지도 않은 네이버 블로그를 통해 홍보 작업을 혼자서 묵묵히 하고 있었습니다. 12월 19일 2시51분에 온라인사업지원센터라는 바이럴 마케팅 회사라는 곳에서 남성분이 전화를 걸어와 네이버 대행사인것처럼 온라인 공식 업체 지원 사항이란 내용으로 소비자를 유혹합니다. 마케팅 회사에서 현재 제가 영업하는 지역에서 2곳만 지정해서 지원해주는 프로모션이란 내용을 계속 강조하면서 소비자에게 홍보를 합니다. 위에 내용은 파워링크 무제한 클릭을 해도 마케팅 회사에서 지원하는 내용으로 자영업자는 블로그와 파워링크에서 발생하는 공식서버 전산료만 납부하면 된다는 내용으로 엄청난 이득을 보는것처럼 소비자를 유혹합니다. 그리고 인터넷 사용을 통해서 어떤 내용을 진행하는지 알려준다고 합니다. 잠시 후 자동차쪽 총괄 팀장이란 분과 통화를 통해 내용을 전달드리고자 한다고 전반적인 내용을 설명을 듣고 업무가 바빠서 다음에 통화하기로 하고 통화를 종료했습니다. 12월26일 2시11분에 다시 전화가 왔습니다. 통화를 진행하면서 소비자 만족도 대상이란 타이틀을 강조하며 신뢰할 수 있는 기업이라 언급하면서 마케팅 업체를 홍보하면서 계약을 유도합니다. 이런한 혜택은 분당지역 2곳 사업장에만 지원해준다는 달콤한 말로 현혹해서 구렁이 담넘어가듯 월55,000원 부가세 포함이란 금액으로 4년짜리 광고대행을 지로 납부가 안된다고해서 2.640.000원을 26일 4시8분에 6개월 할부로 결제해버렸습니다. 그냥 이렇게 입바른 소리에 당해버렸습니다 그리고 27일 1시33분에 담당자에게 계약 해지를 요청했습니다. 담당자는 계약 해지를 방어하고자 마케팅 업체가 관리하는 자영업자분들을 매출 성장을 언급하면서 회유하려고 노력하더군요. 그리고 저에게 그렇게 의심스러우면 본인이 지원하는 업체에 전화를 해서 확인하라는 식으로 회유를 했습니다. 그래도 제가 계약해지를 요청하자 계약해지 내용을 관리부에 전달하겠다는 말했습니다. 그리고 그 날 저녁까지 연락이 오질 않자 28일 저녁5시 49분과 6시29분에 전화를 걸어 해지요청을 했습니다. 그러나 상담원분이 본인은 관리부도 아니고 저의 담당자가 아니라 관리부에 요청만 할 뿐이지 강제할 수 있는 능력이 없다고 푸념만 늘어났습니다. 하지만 저는 최대한 빨리 일을 진행하고자 오늘안으로 피드백을 달라고 요청했습니다. 그리고 7시6분에 연락이 왔습니다. 본인은 취소관리부 팀장이라 소개하면서 취소 사유를 물어보면서 위약금 납부를 언급하면서 압박했습니다. 제가 취소 위약금을 문의하니 현재 제작이 들어가는 불로그* 모바일 홈페이지 제작 중이라 하면서 마케팅 회사에서 소진된 비용 손해 비용을 청구해야 된다면서 계약 해지에 부담감을 가중시키더군요. 그래서 제가 정확한 취소 위약금에 대해 문의하니 즉시 대답을 못해주고 개인변심이란 사유를 들어 20%의 위약금에 상응하는 528.000원과 블로그 홈페이지 제작 비용, 모바일 홈페이지 제작비용, 언론보도 비용을 요구했습니다. 제가 언론보도에 대해서 정색을 하며 문의하니 회사측에서 계약과 동시에 모든 고지 내용이 진행된다고 하면서 위약금에 가산되다고 말했습니다. 계약 후 2일 만에 계약서에 명시된 계약 해지시 위약금을 언급하며 저를 압박했습니다. 통화하면서도 소비자인 저를 압박하는 말투로 통화를 계속 진행했습니다. 그리고 제가 다시 생각을 정리해서 전화를 한다고 통화를 종료했습니다. 아마도 위에 내용을 취합해보면 150~200만원에 상당하는 금액을 요구할듯 합니다. 어떻게는 계약해지를 하고 싶어서 카드사에 취소를 요청하니 결제회사에서 매출 승인 취소를 해야한다고 합니다. 저는 항상 모든 일을 진행할 때 남들보다 더 꼼꼼하게 진행하는 성향이라 저에게 이런 일이 일어날줄 몰랐습니다. 다단계나 피라미드같은 거는 바보들이나 당하는거라고 치부해버렸습니다. 인터넷에 검색해 보니 온라인 사업 지원 센터와 이렇게 계약을 하고 뒤늦게 계약 해지를 요구했지만 막대한 계약 해지 비용으로 고통을 받는 많은 자영업자분들이 계신다는 것을 알았습니다. 저도 이번 일로 정신적인 스트레스가 상당해서 약을 복용하고 있습니다. 힘들게 제 일을 시작한지 2달만에 이렇게 무릎 끓거나 포기하기는 싫습니다. 이러한 부당한 계약 정관이 고쳐지지 않거나 이런 업체들이 더욱 활개를 친다면 저와 같은 피해자들이 계속 늘어날것 같습니다. 많은 분들이 얼마 안되는 비용이라 생각하실 수 있습니다. 하지만 요즘같은 불경기에 한 달 매출에 상당한 금액을 말도 안되는 계약 내용으로 포기하면 안될것같습니다. 대한민국 소상공인들도 저와 같은 피해를 입으실 수 있습니다. 하지만 저와 같은 피해자는 제가 마지막이 되었으면 좋겠습니다. 도와주십시요. 이런 온라인 바이럴 마케팅 전화 주의하세요. 1. 블로그 제작 및 파워 링크 상위 노출을 미끼로 매달 결제 방식인 지로 결제는 안되고 카드 결제 * 현금 결제 유도 2. 네이버 광고 대행사인것 처럼 과대 포장 후 계약 유도 3. 소수(한정판 마케팅)만 지원하는것 처럼 소비자 조바심 유도해서 계약 성사 이끌어내는 유형 4. 계약 해지 요구시 계약서 상 약관을 언급하며 과도한 해지 요금을 요구하는 업체 5. 계약 후 단기단 내에 매출 성장이 있을거라는 확신을 강조하는 업체