참으로 기막힌 일!!! 모두투어의 행태에 분노합니다.
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-12-12 ~ 2019-01-11

이 곳에 이런 글을 올리는 것이 적절한가 한참 고민하다가 억울하고 분한 마음을 어찌할 수 없어 올립니다. 양해 부탁 드립니다. 저는 지난주(12.4-8)에 베트남 여행을 "모두투어" 패키지로 다녀왔습니다. 올해 졸업한 딸 아이가 취업이 안돼 침울해 있는 모습이 안쓰러워 위로차 선택한 여행이었습니다. 그런데 그 여행이 이렇게 기억하기 싫은 끔찍한 여행이 될 줄 몰랐습니다. <여행 과정과 후속 처리 진행과정 > *12월 4일* 1. 베트남 공항도착 - 다른 일행은 안 보이고 베트남가이드가 저와 딸 두명을 택시 태워 다른 일행을 만나기 위해 어디론가 이동함 2. 일행과 합류해보니 그 일행은 부부동반 모임 22명의 여행객이었음. 우리가 부부동반여행에 끼워 넣어졌다는 사실을 이때 처음 알게됨. ( 저와 딸은 멘붕상태, 가이드 또한 난감 표시, 부부모임 여행객도 의아해 함) 3. 가이드에게 수차례 억울하고 괴로운 마음을 호소하며 다른 팀으로 보내달라고 함. (이게 대체 무슨 상황인가? 억울하고 분한 마음에 뜬 눈으로 지샘) *12월 5일* 4. 아침에 모두투어에 연락하여 다른 팀으로 보내달라고 요청하여 점심때 다른 팀으로 합류함. (차액과 약간의 보상금 환불 문제로 옥신각신함.) 5. 다음 날 저는 병 (혓바늘과 눈다래끼)이 나서 약을 지어 먹음 (스트레스 받고 피곤하면 생기는 지병임) *12월 10일* 6. 차액 12만원과 제가 겪은 스트레스와 고통에 대한 보상금 10만원으로 22만원을 돌려줄 것을 요구함. *12월 12일* 7. 오전에 모두투어 본사 방문하여 항의함. -모두투어 방침 확인 : 단체 패키지 여행이라 그렇게 진행한 것이 문제 없다는 입장임. -저는 차액 12만원만 환불 받겠다고 하고 나옴. 지금도 저는 가슴이 벌렁거리고 머리 속이 하얗습니다. 저는 모두투어에게 이익을 가져다주는 귀한 고객으로서 충분히 존중받고 대접받을 자격이 있는 사람입니다. 세상은 법이나 원칙보다 중요한 것이 있습니다. 그건 바로 "상식" 이라는 것이지요. 과연 이 세상에 22명의 단체팀에 2명이 끼어서 가겠다고 할 사람이 어디 있을까요? 저에게 그 팀에 합류할 것인지 확인하는 것은 너무도 당연한 상식입니다. 그러나 모두투어는 "저와 딸을 귀한 사람, 고객으로 보지 않았고 돈으로만 보았습니다" 22명의 부부팀 속에 아무렇게나 내던져진 우리는 한낱 짐짝에 불과했습니다. 저는 여행 내내 너무나 억울하고 괴로웠습니다. 저의 피같은 귀한 돈으로 간 여행인데 왜 이런 대접을 받아야 하나? 인간의 존엄함이 참으로 어이없이 짓밟혔다는 생각에 치를 떨었습니다. 처음엔 생각이 짧아 금전적 보상을 받고 적당히 끝내려고 했으나 저는 상처받은 자존심과 인간의 존귀함을 지키기로 하여 보상은 요구하지 않기로 했습니다. 저는 모두투어의 진정성 있는 사과와 재발 방지 약속을 촉구합니다. 긴글 읽어주셔서 정말 감사합니다.