공무원의 불친절한 태도
분야: 기타
청원 기간: 2018-12-10 ~ 2019-01-09

안녕하세요. 조금 전 보건소 보건위생과 담당자와 통화를 하고 답답한 마음에 글까지 쓰게 됩니다.. 인허가 사항과 관련하여 궁금한 내용이 많았습니다. 보건소나 구청 홈페이지에는 각 업종에 대한 상세한 내용이 별로 없습니다. 아니 있는 내용들은 법령 그대로이거나 내용이 너무 방대해서 글로만은 이해되지 않는게 많습니다. 오히려 개인 블로그를 통해 정리된 내용이나 경험을 보는 편이 훨씬 이해가 빠릅니다. 하지만, 행정상 정확한 진행을 위해 해당 부서에 문의를 하지요. 지금 그러던 중이었습니다. 공무원의 응대... 친절은 이제 바라지도 않습니다. 궁금한 사항을 해결하고 정보만 얻으면 됩니다. 그런데 솔직히 너무 한거 같아요. 공공기관이지 않습니까. 주민센터, 구청, 보건소, 식약처.. 기본적으로 불친절하고, 대강 답변하는 경우도 많고, 심지어 모르는 내용이라면서 전화를 빙빙 돌리기까지. 물론 전 공무원이 그런건 아니겠죠. 그때그때의 응대하는 상황도 있을테고요. 조금 전 겪은 상황은 한참 질의응답 중에, 담당자가 전화를 끊고 다시 연락을 주겠답니다. 말을 딱 자르면서요. 이건 공무원이고 뭐고를 떠나서 사람이 기본적으로 '어찌저찌 하니 잠시 후에 다시 통화를 해야할것 같다' 라고 해야 하는것 아닌가요? 제가 보이스피싱도 아니고 민원 문의 중인데.. 사회초년생도 아니고 공공기관에서 시민들을 상대로 업무하는 사람 태도는 아니지 않나 싶습니다. 갑자기 욱 하는 심정일지 모르나 그동안 겪어온 공무원들의 태도.. 너무 마음에 안 들어서 글 남깁니다. 첫번째, 현 정부의 일자리 문제까지 거론하고 싶지 않습니다. 다만 공무원들, 일 제대로 성의있게 했으면 좋겠습니다. 물론 개인마다 차이가 있겠죠. 허나 서비스 교육, 업무 교육 제대로 시키시고 점검하셨으면 좋겠습니다. 두번째, 제가 식품제조 관련된 쪽에서 일하는데 법령 시행령 등 무언가 바뀌고 새롭게 될 때 각 사업장에 조금 더 정확하고 적극적인 방법으로, 그리고 내용을 좀 더 이해하기 쉽도록 간결하게 만들어서 전달해주었으면 좋겠습니다. 예를 들어, 예전에 원산지 표시제 같은 경우도 우편물 등의 공식적인 안내를 받기 전에 다른 지역에 갑자기 점검 나와서 안내 받고 시정조치 받았다는 얘기 듣고 인터넷 찾아보고 구체적인 내용 알았습니다. 이 나라에 식품제조업이며 음식점업이 몇 갠데 그 중요한 내용이 각 업장에 무슨 복불복마냥 전달이 될까요. 통화를 마친지 50여분이 되어갑니다. 아직 그 보건소 담당자 회신 없습니다..