코**에서 어이없는 일을 당했습니다. 여러분도 조심하세요.
분야: 기타
청원 기간: 2018-09-24 ~ 2018-10-24

언니의 억울함을 대신해서 참다못해 글을 올려봅니다. 며칠전 코** 대행업체 신용나이스회사라는데서 전화가 왔습니다. 공기청정기 렌탈 체납으로 165만원을 입금하라는 내용이였으며 불이행시 압류체납을 하겠다는 내용이였습니다. 하지만 저는 코** 공기청정기를 이용한 적이 없었지만 더 황당했던 건 코** 고객센터였습니다. 계약서를 받아 확인한 결과 언니의 이름, 핸드폰번호,주민번호앞자리가일치하였고 주소만 달랐습니다. 문의를 했더니 상담원의 답변은 무조건 청정기를 렌탈했으며 체납4개월이 지나면 신용나이스회사로 제 정보가 넘어가니 그쪽에 통화를 하라고 책임을 떠넘겼으며 나이스회사쪽은 무조건 코**대행으로 체납만 관리하고 있다며 다시 코**랑 연락을 하라고 했습니다. 또한 나이스회사는 현재 바뀐 전화번호를 동의없이 코웨이에 넘겼습다. 계약서 확인결과 계약날짜는 2014년도였고 단 한번도 체납된 적이 없었으며 이제서야 연락을 해온것도 이상했습니다. 그렇게 10번 이상 통화를 했지만 양측에서 억울하면 형사고발을 하라며 고객의 편이 아닌 피해자가 알아서 해결하라는 답변만 계속 돌아왔습니다. 개인정보가 유출된 것뿐만 아니라 렌탈한 적도 없는 공기청정기의 렌탈비까지 체납하라하니 너무 억울합니다. 이렇게 큰 회사에서 민원실이나 민원을 담당하는 책임자가 한명도 없다는게 너무 황당하고 어이가 없었습니다. 저희가 직접 알아본 결과 주민번호 뒷자리만 다른 동명이인이였습니다. 코**에 동명이인이 아니냐고 문의도 해보았지만 무시하고 그저 책임을 나이스회사로만 떠넘기며 제대로 된 상담을 단 한번도 받아보지 못했습니다. 어느 누구도 해결해주려는 곳이 없어 억울한 피해자가 직접 나서서 해결해야 되는 이 상황이 다시는 되풀이되지 않길 바라는 마음으로 글 올립니다. 지금은 형사고발한 상태이며 연락을 기다리고 있는 상태입니다.