자연재해로 인한 여행 취소에 대한 여행사 취소 수수료에 대한 부당함
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-09-14 ~ 2018-10-14

안녕하세요~ 자연재해로 인하여 여행 취소에 대하여, 여행사에서 취소 수수료를 고객한테 부담시키는게 부당하다고 생각합니다. 저는 이번 추석연휴에 가족들과 일본 훗카이도 여행을 하고자 3달전부터 계획을 잡고 예약을 했습니다. 예약하기전에 취소 수수료에 대한 내용은 당연히 인지를 하였습니다. 허나, 자연재해(지진 규모 6.7)로 인하여 가족의 안전을 담보로 여행을 갈수가 없어서 취소했습니다. 언제 다시 발생할지 모를 여진에 대한 두려움, 한창 복구중인 곳으로 가는건 아니라고 생각했습니다. 그래서 저희는 부랴부랴 다른곳으로 여행지를 정했습니다. 여행사와 최근까지 확인한바에 따르면, 비행기가 결항이 되거나, 국가차원에서 공식적으로 공문이 내려오면 취소 수수료를 환불해 주겠다고 하는데요.. 현재 상황에선느 여행사쪽에서는 취소 수수료를 항공사쪽에 지급 했기 때문에 취소 수수료를 고객이 내는게 당연하다고 합니다. 여행사와 항공사간의 어떤 규정으로 계약이 맺어져 있길래, 천재지변으로 인한 취소까지 고객이 부담해야 하나요? 고객이 호구인가요? 정말 부당하다고 생각합니다.