심각한 항공권 취소수수료 문제(천재지변 관련)
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-09-27 ~ 2018-10-27

수고 많으십니다... 2018. 9.30.에 인천을 출발하여 일본 동경(나리타)을 갔다가 2018.10. 3.에 다시 인천으로 돌아오는 항공권(항공사는 이스타항공이고, 구매처는 인터파크투어)을 구입하였습니다. 10년만에 가족여행을 가기 위해서입니다. 문제는 지금 일본에서는 난리가 난 태풍 짜미입니다. 태풍 24호 짜미가 일본을 관통하고 엄청난 피해를 줄 걸로 확실시되고 있는 상황에서 목숨을 걸고 일본으로 여행을 갈 사람은 아마 없을 겁니다. 그래서 천재지변이 전 국가적으로 공식화되어 있으니 환불을 요구했더니, 결항이 되기 전에는 취소수수료를 규정대로 물어야 한다고 하더군요. 비행기표가 1인당 26만원 정도인데 취소수수료가 14만원이랍니다. 사실 14만원이면 좀 저렴할 때 인천-나리타를 왕복할 수 있는 금액입니다. 이스타항공과 인터파크투어에서는 천재지변으로 결항이 될 경우에는 전액환불이 된다고 하고 있고 결항이 되지 않으면 그냥 규정대로 수수료를 물어야 한다고 합니다. 이는 곧 &apos;&apos;이미 천재지변이 확실시된 상황이지만 비행기가 뜨기 직전까지 소비자들도 공항에서 짐 다 싸고 기다렸다가 비행기 뜨면 타시고, 안 뜨면 집에 돌아가세요.&apos;&apos;라는 정말 말도 안되는 규정이라고 생각합니다. 무조건 100프로 환불 해달라는 말이 아니라, 천재지변이 확실시 되는 상황에서는 어느정도의 새로운 규정이 만들어져야지 무조건 소비자들은 비행기가 뜰 지 안 뜰지 막판까지 기다렸다가 항공사가 하란대로 하라는 식의 규정은 정말 무책임하고 소비자를 우롱하는 처사라고 생각합니다. 꼭 해결을 부탁드립니다. 부탁드립니다.