LG하우시스 같은 대기업의 사기성 영업행위 와 부실시공에 대한 대책 제안
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-09-15 ~ 2018-10-15

LG하우시스 같은 대기업의 영업시 본사에서 작업하는 것처럼 이야기하는 사기성 영업행위 방지(계약서에 시공업체 명시)와 작업후 점검결과를 소비자에게 제공하는 부실시공의 방지대책(작업후 점검리스트를 고객에게 제공)을 제도화 해주세요. LG하우시스 본사에서 책임지고 작업한다고 해서 가격이 비싸다고 생각되었지만 품질을 구매한다고 생각하고 계약하였는데, 작업은 대리점과 계약한 하청업체에서 작업하여 부실시공으로 7/23일 작업중단후, 9/15일 현재 부실시공이 정리가 안되어 집안 정리도 못하고 고통받고 있습니다. 아래는 하루면 작업이 끝나는 공사가 중단후, 그동안 부실시공에 대한 진행과정입니다. (부실시공으로 공사중단후 1차 재작업) 7/23 LG 하우시스 창호 작업후 부실공사로 공사중단후, 본사에서 7/27일 1차로 방문하여 점검후 덜컹덜컹 거리는 방충망 3개 재작업, 문손잡이 비뚤어진 것 3개, 부엌내창 비뚤어진것, 안방 맞은편방 외창 비뚤어진것, 베란다 내창 비뚤어진 것만 재작업함. 모든창문이 틀어졌다고 했는데, 본사직원과 대리점간 비용문제관련 본사에서 작업하면 대리점에 비용청구를 해야 한다고 하니, 대리점에서 비용문제 부담관련 답변을 안주니 더 이상 작업하지 않고, 타일, 벽지가 없는 창문들만 재작업하고 돌아감. 작업후에 자가 점검해보니 협력업체에서 재작업한 베란다내창은 더이상하게 틀어졌고 타일,벽지가 접해있는 창문들이 틀어져 있고, 본사에서 재작업한 방충망도 1개가 다시 덜컹거리는 문제있어 재작업을 요청함 (부실시공으로 공사중단후 2차 재작업) 8/20일 재작업을 요청했는데 8/26일까지 아무런 대응이 없어 LG하우시스 사장에게 해명요청 형식으로 재요청하니 바로 다음날 8/27일 방문하여 방충망 재작업 및 창문들을 드라이버로 조정한후, 부엌외창은 수평틀어진 것이 2.5mm, 베란다 내창은 문을 이동하면 어디는 아래가 1cm이상 어디서는 위가 2cm이상 벌어지는 롤러코스트가 벌어지고, 안방내창 수평틀어진 것 1~2mm인데, 수평 틀어진것이 시공오차 2.5mm 오차범위라고 재작업을 안함 (부실시공으로 공사중단후 3차 재작업) 8/31일 본사에서 세명의 직원이 나와 베란다 내창, 안방내창 수평틀어진것 재점검하여 개선대책을 본사에 보고하고 추후알려주겠다고 하고 돌아감. 외주업체는 베란다 외창 타일과 창틀사이에 붙인 시멘트가 모두 떨어진 것을 시멘트대신 실리콘으로 발라서 처리함. 부엌쪽 작은창틀에 왼쪽면만 실리콘처리 된 것을 오른쪽과 아래쪽도 실리콘처리함. 부엌베란다쪽 벽 파손된 것을 실리콘으로 보완함. 베란다 내창에 세로 3.2cm/세로전체 2.5cm 움푹들어간 것 실리콘으로 메움. (부실시공으로 공사중단후 4차 재작업) 9/5일 외주업체에서 아래사항 재작업 7/23일 시공시 안테나와 TV를 연결한 유선cable 동의없이절단하고 cable을 없애버려 TV시청을 못하는 상황 및 재설치를 하려니 cable구멍을 막아 설치도 못하는 상황이었는데, 막힌 구멍을 빠루로 막 쑤셔서 뚤어줌(에어컨cable 안망가졌는지 걱정됨) 거실 전등 파손된 것 새전등으로 교체하여줌(기존것과 비슷한것으로 설치해준다고 했는데, 사양이 절번인것으로 교체) (부실시공으로 공사중단후 재작업 거부) 9/7일 수정요청을 하니, 9/10일 기능상에 문제가 없다고 재작업 거부. 8/31일 본사에서 3명의 직원이 나와 베란다 내창, 안방내안방내 수평틀어진 것 문틀 대각선 체크후, 내앞에서 개선대책을 자기들끼리 열띤 논의까지 한후, 본사에 개선대책을 논의후추후 알려준다고 해놓고, 이제와서 기능상 문제가 없다고 재작업 거부하니 이해가 안됨, 8/27일 베란다 내창이 수평이 틀어져 재작업후 아래가 1cm이상 위가 2cm이상 벌어지는 롤러코스트 현상이 벌어져 보기흉해 재작업 전보다 더 이상한 상황인데, 기능상 문제가 없다고 재작업 거부. 애초 문여닫는 기능상의 문제를 제기한 것이 아니라 보기흉한 본사직원말로는 A(아래가 벌어짐) 와 V(위가 벌어짐)자 현상을 제기한 것임