LGU+ 본사 및 대리점 만행을 대통령님께 고발합니다
분야: 미래
청원 기간: 2018-09-22 ~ 2018-10-22

대기업LGU+본사와 모대리점의 만행을 대통령님께 고발합니다 안녕하세요 저는 LGU+본사와 모대리점 트러블로 일주일째 혼자싸우고 있는 경기도 수원사는 29 남성 조용진 이라고합니다 제가 고발내용 작성에 앞서 이렇게 실명과 간단한 개인정보를 쓴것은 청원민원글은 힘 없고 백없고 돈없는 대한민국현실의 개인 약자인 제가 마지막으로 믿고 최후에방법이기때문입니다 저는 이제 잃을게 더이상 없다고 어제 새벽에 느끼고혼자방에서 울며지쳐잠들고 몇시간 잠도 못자고 일어나 다시 멘탈잡고 청원글을 작성중입니다 일주일동안 밤에 잠이 안와 몇시간 못자고 하루 많이 먹으면 두끼 적게먹으면 한끼 먹으며 단기알바중입니다 원래는 일년정도 다니던회사가 없어지면서 실업급여을 받으며 화성직업전문학교에서 3개월 단기교육과정을 수료 했습니다 수료 후 아버지를 도와 일을 하려고했지만 아버지도 경제사정이 안좋은시고 용접사 솔직히 너무 싫었습니다 저는 유통개인사업 하고싶었습니다 그러나 현실앞에서 생각을 바꾸고 평택고용센터 주관 삼성1차협력사 배관사로 지원서류를 넣고 면접을 기다리는중 놀수 없어 단기알바중입니다 그 와중에 LGU+ 트러블이생긴겁니다 미래신용정보에서 돈을 내라는종이가 지금까지 총 세장이 왔습니다 모두 LGU+넘긴겁니다 여기서 돈은 안내고 넘어간것은 제 부주의입니다 처음 미래신용정보에서 나왔을때 저는 뒷 번호 4295만 쭉 써왓는데 4296인겁니다 뭐지하고 집앞 직영 대리점으로 이동 문의한결과 직원들이 많이 바뀌고 그랬지만 전 문의를 했습니다 갤럭시탭에 관한 요금들이다 제가 만원행사에서 산건데 저는 여기까지도 약정 결려있는것도 모른상태입니다 직원들은 무슨 만원행사인지모르고 자기네들이 개통해준것이 아니라며 요금을 내야한다는식으로 말해 화가나 기계 갔다줄테니 해지하고싶다고 하자 위약금이 나온단다 그때는 정신없어서 왜내껀데 위약금이 나오지 하다가 전 아 내신용이 내려가는게 싫어 일단 내자 한후 두번을 냈습니다 후 미래신용정보에서한장이 더나오면서 엘지와 트러블이 시작됩니다 고객센터 상담사에게 상황을 정리하여 애기했습니다 만원행사 갤럭시탭 세대를 샀는데 이게 지금 직영대리점가서 알아보니 통신요금이 십만원 넘게 나온다고해서 문의를 했습니다 그래서 해지를 하려고하는데 위약금이 나오는데 내껀데 만원주고 샀는데 위약금이 나오는게 말이 되나요 했더니 상담사가 자기는 사원급이라 제윗선급에서 대리점 사장과통화를 해서 대리점 잘못된 부분이 보이니 해지후 위약금은 대리점 사장이 내는것으로 처리해주겠다고합니다 두시간 있다가 연락드리겠다고 하여 한숨돌리고있는데 모르는번호로 전화한통이 와서 받아보니 집앞 직영 대리점입니다 제가알던 판매사더군요 팀장으로진급했더군요 무튼 선모팀장이 하는 말이 계약서가 있다며 오면 보여드리겠다고 합니다 저는 받은적이없다고 하자 그건 모르겠고 여기전산에 있다고 합니다 제가 선모팀장에게 그럼 집에서 찾아보고 있어도가고 없어도 간다고한후 역시나 집에 없어 집 앞대리점으로 갑니다 선모팀장이 보여줍니다 보지도 못한계약서가 있습니다 30개월 약정이더군요 쭉보다가 선모팀장이름 담당자로 적혀 있고 제싸인이 아닙니다 제가 당황은 햇지만 당당한모습으로 제가 계약한 사람은 손모 점장인데 왜 선모팀장 이름이 있어요라고하니 그분 자기를 잠깐 도와주러 왔다고합니다 그럼 지금은 어딨죠 하니 군대갔거나 그만 뒀나 두가지를 말합니다 그후 제가 왜이렇게 미래신용정보에서 돈이 많이 나오냐고 문의하자 달달이 12만원돈을 설명합니다 기계값 세대 갤럭시탭 값 만원이랍니다 이동전화기계값은 수리등 본심으로 바꾼것이라 낼의양이 있습니다 그게당연한거구요 후 갤럭시 탭은 만원 행사인데 제건데 왜 만원씩 내죠 했더니 다설명 드리고 구매하신거라며 저는 이런설명 들은것도 없고 싸인한적없다고 말했지만 알지도 보지도 못한 계약서로 반박합니다 제가 의심 스러운 싸인계약서 출력 요청 했지만 선모팀장은 출력은 낼가능하다고 합니다 19:15 정도였는데 말이죠 그래서 사진은 가능하냐고 물어보니 가능하다하여 촬영후 더알아보고 온다한후 집으로가 엘지본사와 마지막으로 통화했습니다 저는 윗선과 통화를 원한다고 했습니다 첫번째 전화번호만 조회가능하다는 상담사들 어제통화한 상담사는 해지해서 생년월일과 이름으로 조회하고 자동이체 은행계좌로 말해서 말이죠 무튼 첫번째 통화는 정보를 전화번호로만 정보 원해서 미래신용정보고지서에 적힌 번호부여번호와 계좌은행등 정보말한후 상황설명을 해야 보고하고 연결가능하다고하여 설명한후 연결음이 나오자 ars음성으로 본인 확인해야 원할한상담이 가능하답니다 부여한전화번호 눌렀는데 없는 번호라고하여 주민번호 누르니 둘다조회가안된다며 연락처를 남기면 전화준다고 하여 다시전화했습니다 상담사와 연결 되어 제가 간단히 사정설명을 한후 웟선열결 부탁하니 정보확인후 보고후연결 똑같은소리 반복하며 화를돋우니 화를 좀 냈습니다 결론은 개인정보확인과 상황설명 끝내고 연결해주는데 연결음도중 뚝 끈켜버립니다 너무화가나서 또 전화했습니다 상담사 연결되어 화낫지만 상담사급은 그상황에 맞게 일하는거겠지 하고 개인정보조회까지해준후 윗선급 연결해달라고하니 문의내용과 해당부서를 말해달라는데 이것도 모순인게 첫번째 두번째 상담사도 해당부서가 없다고 해놓고서 저도 모르는 원하는 해당부서말하라는건 뭐지했습니다 저는 이런애기들을 하며 아무나 연결해주라고 하니 그럼시간이 걸린다고 합니다 보고하고 통화가능한지도 보아야한다고 이해는했지만 저는 고객으로써 갑질이아닌 정당한사유로 상담요청이기때문에 지금바로 해주세요 당당히 애기하고 얼마후 연결이 됬습니다 팀장급이라는군요 상황설명 다하고 대리점과 긴급통화하여 협력하여 해결방안을 찾아준다고합니다연락을기다리는데 얼마후 대리점 선모 팀장 010번호로 옵니다받앗는데 짜증섞힌 말투로 저에게 응대합니다 본사에 전화계속해봐야 소용없다 계약서가 있기때문에 본사나저희는 해결해줄방안이 없다며 그냥 내라고 합니다 이렇게 현실을직감하고 포기를 하려고 할때 고등학교 군시절 짧은 사회생활을 하며 부조리 부당한것에 잇어 굴복하지않고 행동해왔는데 이렇게 포기하는것은 내자신 내주관에 있어 아니다싶다는 생각이 들었습니다 사회생활하면서 현실과 마주치면서 많이 상처도 받고 힘든적은 있지만 애기를하고 그만두는방법도 있었습니다 그런데 대기업 엘지를 상대로 한다는 마음가짐을갖기에는 제가 무모한짓인것 같기도하고 힘들없지만 멘탈잡고 아직 결과를 모르니 행동으로 옴기기 시작했습니다 먼저 손모점장을 찾았습니다 제가 첨 15년도 일겁니다 집앞엘지 직영 대리점 인연으로 폰개통시 요금에있어 설계를 잘해주고 서비스도 팍팍해주었습니다 갤럽시탭만원행사 문자와 전화통화한적있으므로 제기억의 퍼즐을 맞추는데 실마리 증인입니다 여기서 기억은 일년도 안되지만 갤럭시탭을 만원행사라고하여 이득이라고 생각하여 구매했기때문입니다 무튼 페북등 찾아보니 못차는구나했는데 카카오톡에서 예전에 프사를본적이 있다는생각이들어 숨김차단목록을 찾아봣는데 왠걸 주님은 저를 버리지않는구나생각이 든게 있었습니다 그래서 연락처는없고 아직 쓰려나하고 톡을 남겨 연락부탁드린다고 하고 기다리는데 전화를 준겁니다 그래서 아무리 없는것처럼 안부를 물으며 인사를하고 근황을 물어보니 그만뒀다가 용인 쪽 폰가게 사장을 하다가 자리가안좋아 다시 기존있던 직영대리점으로 들어왔다고 하던군요 여기서 집앞 대리점과 같은 회사인데 선모팀장은 손모점장을 군대갓거나 그만둔걸로 말하는것과 또하나 수원역 직영대리점에 손모점장이 있다고 갔더니 손모점장을 찾으니 다른 판매원이 아부장님이여하더라고요 부장진급이 바로 됫구나 하는 두가지가 의심 스러웠지만 도움을받으러왔습니다 그래도 통화로 상황설명하고 도움요청하니 도와주겠다고하여 간겁니다 설계를 해주는데 선모팀장은 제안좋은방법은 일시정지하고 한달에 만오천원정도 부담하라는거였고 말도안되죠 제가만원행사주고삿는데 손모점장은 갤럭시탭세대는 보상판매로 첨에 오만원이라고햇다가 짐은 십만원이라고 한상태입니다 그렇게 팔고 해지해서 위약금 남은건 고객님 부담하시는게 맞다고 합니다 너무 억울했지만 그렇게 하려고했고 저는 손모점장은 저랑 계약서들같이 보면 증거가 있으니 증인이 되주겠지하고 생각을했지만 가재는 게편이라는게 딱맞더라고요 손모점장은 저와 제명의에 있는 계약서를 모니터통해 같이 보았습니다 처음에는 갤럽시 탭 세대에대한 계약서 한장씩 번호가 한개가 부여되어 있는것을 보았습니다 한개는 제싸인이들어가있었지만 선모팀장이담당자로 적힌 계약서는 역시 다른 싸인이더군요 확시한게 필요 했습니다 이걸로는 증거가부족한걸 알고있는 저는 집중해서 모니터를 봤습니다 제가 계약서가 많더군요 심할정도로 진짜 많네요 라고 말하니 손모점장 그러게요 많으시네요 라는 말과동시에 이상행동을 하는것을 느꼈습니다 손가락으로 키보드 마우스를 쓸때없이 빨리조작하는겁니다 프로게이머처럼 보였습니다 그걸따나서 제정보가 끝에번호는 4295인데 4296이 보이는게 있어 점장님 이것좀보여주세요하니 네 뭐요 하면서 당황하는기색으로 그것만 켜주면되지 엄한 관련도 없는 날짜선택검색 해서 다른걸키고 껏다가 이게 계약서 뜨는게 몇초걸립니다 제가 화가나서 떠있는데 왜 날짜검색하고 엄한행동말고 켜달라고햇더니 모니터만 응시하면서 뭐요? 이러는겁니다 손님들이 많이 있었고 제가 의문이가는거에 정신이 없었는지몰라도 4296을 2496이요 라고 햇는지 손모점장은 2496이 뭐요라고했습니다 제가 멘탈잡고 아니요 잘못 말햇어요 4296이요 하니 손모점장은 프로게이머 손동작을 또보이더군요 제가 아니 점장님 바로 앞에 보이잔아요 하며 마우스를 선택해주니 켜주시더군요 계약서가 중간이동전화 번호는 4295가맞는데 아래부분 이상한모델명이 적혀있고 4296이라는번호가 적혀 있고 싸인은 숫자삼이라고 적혀있는겁니다 제가 점장한테 이거에대해 설명해보시라고했는데 손모점장 4296번호가 갤럭시탭이랍니다 제가 오자마자본 세장의 계약서도 탭이고 이것도 탭이라는게 말이되요 라고하며 언성이 높아지자 손님들이 쳐다보고 무슨일이냐며 직원들도 쳐다보고만있는상황이었습니다 일단 손모점장이 해지된부분이니 신경 안써도 된다고 합니다 우리문제는 갤럭시탭 세대라고 제가 도와드리기로했지않냐며 고객님들앞이라 말도안되는 사리분별이 안되는말을 해서 제가 침착하고 그럼 선일호팀장 하고한계약서하고 내가한계약서 싸인보고 이일을 어떻게 풀어야할지 설명 해보라고하니 선일호 팀장을 잘모르고 이렇게 된것은 잘모르겟고 제가 갤럭시탭 보상판매해드릴테니 나머지 는 고객님이 내시는게 맞다는겁니다 제가 화가극에달에서 소리지르며 그렇게 말하면안된다고 증거라고하면 이것도 증거라고 나는 16년도 부터 이싸인만 쓰고 17년 도 법원가서 쓴 싸인도 있는데 왜 내싸인아닌거에 내가 계약했다고 하냐고 했더니 계속 내라는식으로 말을하여 순간 다 때려부시고 엎어버리고 싶었지만 참으니 눈물이 나더군요 나와서 안되겠다싶어 먼저 남부경찰서로 가면서 손모점장에게 내가 돈 다 낼거고 탭은 보상판매 설계진행해주고 탭두대계약서를 요청 한후 남부경찰서 수사민원상담을 받았는데 담당이 제말을 삼십초듣더니 그건 방통위에 문의하라며 일분도 채 안되서 네하고 나왔습니다 다음은 소비자고발센터 신고 신문고 민원 신고를 했습니다 현재는 신문고 민원이 경찰청 수사과 배정으로 넘어가서 과학기술통신위원회와 협력으로 처리한다고 기다리는중입니다 원래는 직영대리점에 제명의 계약서를 15 년도부터 다뽑아달라고했습니다 제싸인아닌것들 증명하려고요 그런일은 없겠지만 계약서를 조작할것같아서입니다 손모점장에게 수원역대리점 간김에 부탁했지만 최대 여섯시간 소요된다고해서 빨리좀 부탁햇는데 약속한그담날 다섯시반쯤 전화로 요청했는데 승인이 안낫다고 6시까지라며 낼해보는데 안되면 추석 이후나 된다고합니다 민증을 그냥 찾아오고 친척통해서 알게된건데 친척의친척이 엘지 고객센터에 일하는데 다른회사 직영대리점이 또 잇는데 거기가서 필요하다고 하고 뽑아서 증거로 하라고해서 일단 녹음기는 항상키고 다닙니다 버릇이 됫죠 엘지직영점 두군데 갔는데 빼줄것처럼하더니 다른회사 계약서는 그쪽 가서 뽑아야한답니다 제정보를 제가 왜못뽑죠 하니 법이라는식으로 애기하더군요 제가 그런법같은게 있나요 하니 아니랍니다 아원칙같은게 있군요 문제생길까봐 그렇죠 하니 맞다고합니다 세개통신사 다하는 되도 마찬가지입니다 한곳은 우리는 개통만 하고 전산은 안되고 한곳은 전산은되는데 뽑는건 개통하신데가서 뽑아야한다고 해서 집으로 돌아와 경찰청에서 수사해주겠지 하고 있는데 청원글에 엘지관련 글을보게되어 저랑 같은 일이 겹쳐있는것을보고 장문으로 동의합니다 댓글을 적었습니다 그리고 이분이 네이버지식인에 엘지고소가능하냐고 물어보는답안다는 사람들 묵인하는 사람들보다 백배천배 나은것같아 존경스러워서 지원해주고응원해주고싶음 마음에 카톡에 집안분들 지인분들 합쳐서 2백명 넘게 있었지만 정리하고 남은 백명있습니다 그중 집안분들 친가외가제외하고 팔십명정도 지인들에게 바로 호소글과 청와대 청원 링크를 보냈습니다 보고바로나가고 보고도 사람들어케하나 살피고 안나가고 네명 해주었습니다 팔십명중에 저는 내가 헛살앗구나 생각한후 어머니 동의얻고 외갓쪽분들께 보냈지만 이것도 역시나 똑같더군요 아버지께 연락해서 상황설명 후친가쪽 도움으로 청와대 청원글 동의합니다 해도될까요했더니 지금 우리선에서 해결해야지하시면서 저희친가쪽개인집안 상황을 애기하셔서 동의합니다 지원은 안되더군요 동의합니다 11명 이게 현실입니다 저는 잘 알고 있습니다 현실을 저는 계속 다른 사람들과 다른행동을 하고 있습니다 이제 앞서말햇듯이 최후에카드인 청원글로 제 할일은 끝났습니다 제힘도 한계가 있고 여기까지입니다 일주일동안 혼자 발악을해서 제 몸도마음도 힘들고 지인 가족 저는이제 다잃었습니다 얻은건 딱하나 나도 저사람들하고 같은행동해서 제마인드 함께 더불어가는세상 같은 늬앙스죠 이상한나라의 현실속에서 자기들만의 바보같은 방식대로 안좋은면 안좋은 대로 좋으면 좋은대로 적응해가며 부조리하고 부당한것보고 그걸당한 지인조차 외면하고 묵인하는 사람이 될겁니다 이제는 현실 부정하지않을게요 크게 배웁니다 제가 너무 힘들어서 신세한탄이 길었습니다 읽어 주신분들 감사합니다 즐거운 추석되세요