LGU+ 갑질
분야: 기타
청원 기간: 2018-09-12 ~ 2018-10-12

안녕하십니까 저는 광주광역시에서 조그맣게 통신판매 사업자를 운영하고있는 사람입니다. 저는 툭하면 돈을 반환해가려는 LGU+의 갑질에대해서 이야기 드리고자 합니다.. 2018년 6월 저는 LGU+의 인터넷+TV 상품을 제가 운영하는 사업장에 설치를 하게되었습니다. 제가 통신업에 종사하고있다보니 가입하면서 가입수수료라는걸 받았구요. 지금 현재 3개월정도 지난 시점에 LGU+ 본사 영업담당이라는 사람한테 전화가왔습니다. 6월에 가입했었던 수수료를 본사에서 회수해간다구요 이유인즉슨 자기들 말로 "해지후 재가입" 이라고하는데, 자기들이 정해놓은 규정이 있어서 어쩔수없다고합니다 , 2017년도에 LG에서 근무했었을 당시 본사에서 압박으로 인해 실적을 충당하기위해서 인터넷+TV 를 어머니앞으로 (광주광역시 서구 쌍촌동)설치를했었습니다. 매달 나가는 요금이 아까워서 2018년도 2월 27일에 해지요청을 했었고 LG 고객센터상담사가 해지를 할거면 지금 하지말고 나중에 3개월있다가 하는게 위약금이 적다고해서 하라는대로했습니다. 그리고 올해 5월 다니던 LG회사를 그만두고 통신판매업을 운영하게되었고 (광주광역시 서구 화정동) 인터넷과 TV상품이 필요하여 제 앞으로 설치를 하게되었습니다. 설치하면서 제가 통신업에 근무를하다보니 수수료를 지급받았고 기존에 2월에 해지하려했었던 인터넷과 TV는 7월 즈음에 해지를했습니다. LG 측에서 주장하는건 어머니앞으로 되어있던 인터넷과 TV를 제 사업장에 이전설치해서 사용하면 되지 왜 새로설치했냐 라는 주장인데, 일반 고객 기준에서 보면 이전설치를 하면 설치비도 별도로 들어갈뿐더러 요금이 할인되는것도 아니고 사업자가 제이름이기때문에 제이름으로 해야 사업자 지출증빙도 되고 훨씬 더 나은데 왜 LG의 기준에 제가 맞춰야 되는것인가입니다. 저뿐만 아니라 많은 사람들이 비슷한생각을 가지고있는데 왜 LG본사는 자기들만의 잣대로 말도안되는 명목으로 자기들만의 주장으로 저한테 줬던 수수료반환을 요구하는데, 저는 이 부분을 설명하고 상담하는 담당자와는 이야기도 못해보고 일방적인 통보를 받아서 수수료를 반환하게 되었습니다. 자기들의 기준과 잣대로 내용 여부는 파악하지도않고 무조건적으로 일방적으로 통보하는 방식 자체가 문제가 심각하다고생각됩니다. 통보하는 쪽은 숨어서 통보만하고 그 화살은 저희랑 직접적으로 닿는 직원들이 다 맞고 LG 본사측에서는 자기들은 모르겠다 이런 식으로 나오면 저희 같은 소상공인들은 돈없는 서민들은 무조건 돈을 뺏겨야되나요? 하다못해서 담당자가 연락해서 이유라도 들어보진 못할지언정 이렇게 통보만해도 되는건가요 바라는거 많이 없습니다 이 부분에있어서 무조건 잘했으니 보상받겠다도 아닙니다. 담당자랑 직접적인 통화를 원하며 , 제가 문제가 없을시에는 이부분에 대해서 환수 받지 않도록 하는거 그거 하나입니다. LG라는 회사에다니면서 여느 회사나 있겠지만 실적압박과 강요에 인터넷을 사용하지도않는데 설치받았었고 회사를 그만뒀기때문에 요금이 나가기때문에 해지하겠다는건데 그걸 가지고 이렇게 문제를 삼는부분도 이해가 가지않네요 2017년도에 안타깝게도 LG고객센터 여직원이 스트레스와 실적압박에 못이겨 자살을 선택했던 사건이있었습니다. 이 또한 크게 다르지않다고 생각합니다. 자기들로 인해 생긴문제에대해서는 전혀 해결할생각하지않고 뒤에만 숨어있고, 피해는 소상공인들에게 떠넘기는게 굉장히 불쾌합니다 언제까지 대기업이기때문에 갑이되고 소상공인이기때문에 을이되어야하며 고객센터직원이기때문에 피해를 봐야되고 눈치를 봐야되는지 이부분 청원합니다