택배(물류)서비스 개선 ; 이용자가 택배사를 선택토록 개선
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-09-07 ~ 2018-10-07

온라인거래, B2C에 한정된 사항이긴 하지만, 그 실태가 주된 것이고 날로 증가하게 되어 제안한다. 현재) 물류(택배)회사가 일방적으로 지정 돼 운영된다. - 택배회사와 대형몰(Mall)간의 협약으로 택배서비스가 정해진다. - 중소유통업체의 일방적 지정으로 물류서비스를 받고 있다. * P2P 택배 제외 상태. 문제) 돈을 주고 서비스를 구매하는 사람이 택배사를 선택하지 못한다. - 다수의 물류(택배)회사가 있고 물류비(택배)는 고객이 지불하는 경우가 많다. - 택배 서비스 분야의 서비스 경쟁은 없고 고객만족을 충족시키지 못하는 경우가 많다. (집에 사람이 있는데도 아파트 관리소에 두거나 시골의 경우 마을회관에 놓고 가는 경우가 있는데, 택배회사마다 다르거나 종사자에 따라 다르다고 보임.) 제안) 서비스 이용료를 부담하는 쪽에서 택배사를 선택할 수 있게 한다. - B2C, 대형 몰 등 상품 주문시, 서비스 이용자가 택배사를 선택하게 한다.(유통사는 3~5개 택배사를 활성화 시켜만 준다.) * 전적으로 이용료 부담하는 쪽에서 선택하게 함이고, 나아가 택배 서비스 질을 유도하게 함이다. 기대) 소비자의 선택으로 - 경쟁의식을 고취시켜 - 물류(택배)사의 서비스 질 향상을 기대할 수 있다.