안심번화 전화비용 할인 제한에 따른 규제를 균등하게 해주시기를 바랍니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-09-29 ~ 2018-10-29

안녕하세요 저는 국내 쇼핑몰을 운영하는 자영업자 입니다. 국내 배송을 하다보니 고객에게 전화를 일일히 걸어 고객만족과 서비스를 위해 노력하고 있습니다. 요즘 쿠팡쇼핑몰이나 기타 네이버 쇼핑몰에서는 고객의 정보 안심을 위해 안심번호로 제품 구매를 할 수 있게끔 오래전부터 진행되고 있습니다. 그러나 얼마전부터 휴대폰 전화요금이 많이 높게 나와서 확인해 보니 안심번호는 할인이 제한되어 택시기사, 택배기사 정도의 직업군에만 할인이되어 통신사의 무제한 요금제가 무색하게 제도가 잘못되어있어 쇼핑몰 안심전화번호로 고객에게 통화를 하다보니 너무 통신비용이 많이 발생하고 있습니다. 통신사에서는 법이 그렇게 되어 어쩔 수 없다고 하고 전화번호는 고객의 안전한 정보를 위함이지만 왜 그 부분으로 인해 자영업자가 그 비용을 지불해야하는지 이해가 되지 않습니다. 누구나 동등한 인권이 있듯이 전화번호도 동등하게 누구나 전화번호 할인을 받을 수 있도록 해주시기 부탁드립니다. 감사합니다.