택배사 문류,택배시 물건파손에대한 문제
분야: 기타
청원 기간: 2018-09-12 ~ 2018-10-12

옥천에서 실제로 택배 소,중분류,택배상하차일을 해봤던 사람입니다. 택배현실상 분류할때 지역마다 마대자루 세워놓고 고객의 물건을 던집니다. 지역이 나눠지기때문에 일하는입장,동선상에 문제로 (레일중간에 양옆에 직원이있음) 분류하는작업에서 1차적으로 택배를 던집니다..마대자루앞에 초록색큰와꾸(플라스틱상자)가있는데 거기로던지고 단말기로 택배찍어서 마대자루에 넣으면서 또2차충격을받습니다 거기에 마대자루에 일정량의 무게에택배가 쌓이면 또 레일위에 올려야되는데 무게가 있기에 한번에 들어서 던지듯이 넣습니다 거기서 택배는 또3차충격을받습니다 또 거기서 문제가 끝이아닙니다 소문류,중문류 여건상 실내 업무이기에 실내 공간활용상 레일이 높은부분이있습니다 문제는 거기에 레일이 흔들리면서 택배물건이 떨어집니다 그높이가 사람키보다 더 높습니다 거기서도 택배물건은 또 충격을받습니다. 다행이 일하는사람이 떨어지는 택배에 맞지않게 얇은 초록색 펜스를 쳐서 함부로 들어갈수없게 열쇠로 시건장치까지하는것은 좋으나 떨어지는 택배를 받아줄 그물망이 없습니다 그물망을 설치하면 그 그물망에 쌓인택배를 회수할때 안전상 기계를 멈춰야하니까요 그렇게 여러 환경적인 요건으로 파손된,또는 충격을받은 택배 물건들은 고객에게 전달이됩니다 문제는 여기서 택배사에 대처입니다 택배사측은 이리저리 확인한다면서 시간을질질끌고 결국에 대처라고해주는것은 택배 발송자에게 전화를해서 재출고 요청을 하는겁니다 당연히 파손됬으니 제출고를 하는건 당연한 것인데 그일을하는 상담사는 그일에만 신경쓰는게아니라 다른상담까지 여러상담을 한번에 처리하면서 업무상 재대로 일처리가 안되는경우도 허다합니다 그래서 업체마다 있는 출고시간(많은 업체들이 4시에 출고) 지나쳐서 하루더 소요시간걸립니다 그럼 택배처음받는시간 2~3일+ 손으로 재출고,받는시간3~4일 최소 5일에서 7주일만에 받습니다 문제는 그동안 기다리는시간,택매물건이안와서 급하게 다른데서 구매하는금액 등 고객에게 피해보상이 전혀없으니 당연하게 택배물건을 함부로 던지는겁니다 만약에 보상이있다면 택배사에서도 소모해야되는 금전적인 금액이생기니까 택배 물건 떨어질때 파손이되지않게 받쳐주는 안전망설치,업무할때 택배물건 던지는경우가 확 줄어들것입니다. 현제 택배는 생활깊숙이 자리잡고있으며 누구나 사용을하며 없어서 안되는 중요한 업무입니다 그런업무를 하는 업체에선 고객에 대한 택배물건파손에대한 책임,예방 을전혀 하지않으며 파손되면 재출고하면 끝이라는 안일한생각에 일처리를 너무 심각하게 합니다 그에대한 소요시간,피해금액은 온전히 구매자에게 넘어갑니다. 만약 택배 배송중 파손시 배상에대한 내용이 있다면 최소한이라도 택배를던지는일도, 레일에서 떨어져서 파손당하는일은 없겠지요 꼭 이청원이 통과되서 이런경우가 없어졌으면 좋겠습니다.