그동안 보낸 여러 통의 탄원서를 총체적으로 취합하여 내용을 확인하고 해결해 주시오
분야: 기타
청원 기간: 2018-09-10 ~ 2018-10-10

권익위원회 위원장께 오늘 권익위원회에서 전화가 와서 답변을 드립니다. 민원인들은 억울한 일을 당하고 悲痛한 심경(心境)으로 행여나 국민신문고를 통해서는 어떤 도움이라도 받지 않을까 해서 기대감을 가지고 민원을 올리고 있습니다. 그런데 이게 무슨 일입니까 “오늘 내가 집에 없을 때 권익위원회에서 전화가 왔다는데 민원이 무슨 내용인지 모르겠고 하소연 하는 것 같다고 하면서 부천시로 보내겠다고 하여서 보내지 말라고 하였답니다.” 이미 부천시에서 해결을 볼 수가 없어서 힘 있는 기관을 통하여 해결점을 찾으려고 국민신문고에 민원들을 올리는데 과연 오늘에야 그 잘 못된 실상을 알게 되었고 이 사실을 어떻게 세상에 알려야 하나 크게 고민을 하게 되었습니다 약자들끼리 힘을 합해야지 힘 있는 사람들은 우리를 도울 기관이나 사람들이 없다는 것을 알게 되었어요. 정의로운 세상! 口號로만 듣는 것 아닌지요 권익위원회에서는 정확히 어떤 일을 하며 민원을 올리면 받은 사람 혼자 읽어보고 부천시로 이송해 주는 일만 하는 곳입니까 민원인들은 첫 번째 민원내용과 두 번째 민원내용이 다르게 쓸 수밖에 없지요 해결되길 염원하면서 처음부터 계속 민원을 수차례 보내고 있기에 쓸 때마다 민원내용이 바뀌지요 근 20여 통의 민원을 보내면서 같은 내용을 보낸다면 어떻게 민원에 대한 이해가 되겠습니까? 각각 다른 내용의 민원을 보내기 때문에 첫 번째 보냈던 민원에서부터 마지막 보냈던 민원까지 취합해서 총체적(總體的)평가를 내야지 마지막 한 장만을 가지고 이렇다 저렇다 평가를 할 수 없지 않습니까? 첫 번째부터 마지막 회까지 전체를 읽어보고 전화하세요. 그렇지 않고서는 가타부타 말을 할 자격도 없으니 잘 알지도 못하면서 전화질로 시간이나 빼앗아가지 않았으면 좋겠습니다. 민원을 보낼 때마다 다른 사람이 받고 혼자 읽어보고 부천시로 이송해주고 또 다음 보낸 민원을 또 다른 사람이 받아서 혼자 읽어보고 다시 부천시로 보내고 이런 식으로 일을 처리해 왔다면 민원을 받는 사람들마다 당연히 무슨 내용인 줄도 모르고 일처리도 안 되는 것은 自明한 일 아닙니까? 정말 분통터지는 짓들만 하고 있으면서 무슨 내용인지 모르겠고 또 하소연 하는 것 같다고 민원인한테 민원을 잘 못 써서 이해를 못 하는 것처럼 전화를 하다니요? 한 일을 보면 열일을 깨친다고 하였는데 그동안 권익위원회에서는 얼마나 되지 않을 일들만 하고 있었습니까? 그러기에 이렇게 오래도록 아무런 일도 해 줄 수가 없었던 것 아닙니까? 그러니까 애시 당초 당신들은 민원인들의 문제해결 같은 것은 생각도 없고 일을 하는 척만 하고 월급이나 받아 살아가는 사람들 같이 보입니다. 마지막 한 장만 읽어본다면 하소연하는 것도 같겠지요. 그러나 나는 그동안 계속 민원을 올려왔기에 그동안 보낸 민원 전체를 이해하고 계시는 줄로 착각을 하고 마지막에는 하소연을 했습니다. 그렇다면 왜 이 사람이 하소연을 하고 있을까? 파악하기 위해서라도 “아 이걸 보니 앞에 보낸 어떤 내용의 글이 있을 수도 있겠구나. 하고 그동안 보낸 민원이 있는지 찾아봤어야지요? 오늘 전화 한 사람이 누구인지는 모르지만 전체가 이런 식으로 일처리를 하고 있다면 굳이 민원창구를 운영할 필요조차도 없습니다. 국민신문고하면 국민들 입장에서는 진정 문제해결에 큰 도움을 주는 창구이구나. 하고 크게 기대감을 가지고 민원을 올리는데 이렇게 실망만 주는 기관입니까 국민신문고라는 단어는 거창하게 기대감을 부풀리게 하는 단어입니다 물에 빠진 사람이 지푸라기라도 잡는 심정으로 국민신문고를 크게 믿고 최후의 고발장을 올리다시피 이용을 하고 있는데 거대하게 광고는 해놓고 이게 뭐랍니까 “오늘 내가 없을 때 권익위원회에서 전화가 왔다는데 민원이 무슨 내용인지 모르겠고 하소연 하는 것 같다고 하면서 부천시로 보내겠다고 하여서 보내지 말라고 하였답니다.” 당신들이 부천시로 보내주지 않아도 이미 내가 보냈지만 해결이 안 되니까 당신들에게도 도와달라고 민원을 올리는 것 아니겠습니까 당연히 마지막 보낸 민원 한 장만 본다면 이해도 안 되고 또 하소연처럼 들리겠지요? 마지막 보낸 한 장의 민원만 보고 그런 전화를 하였다는 사실에 정말 화가 납니다 정확히는 몰라도 아마 근 20통도 넘게 민원을 계속 올리고 있는데 일이 해결이 안 되니까 처음 보낸 민원을 알고 있으려니 생각하고 불충분한 내용을 계속 추가적으로 보내고 있는 것입니다 그러니 마지막 보낸 민원 한 장만으로 이해도 안 될뿐더러 마지막 한 장 가지고는 일을 해결하는데 아무런 도움도 못 되게 하는 것은 당연한 것입니다 적반하장이에요 제주 없는 놈이 연장 탓을 한다고 “일을 일답게 못하면서 민원을 잘 이해가 가지 않게 써서 이해도 안 되고 꼭 하소연 하는 것” 같다고요? 문제를 발견했으면 답도 찾아야 옳은 일 아닙니까? 일을 하려거든 그동안 보낸 전체의 민원을 취합하여 평가를 해야지요. 그래서 억울한 일을 당하고 고통을 당하는 사람들의 입장이나마 이해를 하고는 있어야지요? ㅠㅠ 수도 없이 보내고 있던 민원을 받는 사람마다 따로 따로 한 장씩만 가지고 부천시로 돌려보낼 생각 밖에는 못하고 있었다는 사실에 기가 차서 할 말을 찾지 못 하겠네요 그러니 일처리는 감히 기대도 하지 말았어야 했는데 그 것도 모르고 행여 오늘이나 내일이나 무슨 좋은 연락이 있지 않을까 기대를 했다는 일이 매우 유감(遺憾)이고 虛脫하기 까지 합니다. 나 개인의 의견으로는 차라리 국민신문고 민원창구를 폐지하는 것이 오히려 고통 받는 민원인들에게는 도움이 될 것 같습니다 명심하고 일을 하려거든 최선을 다해 문제해결에 미약하나마 도움이 되도록 노력을 하시고 아니면 그 자리에서 물러나시오 대신 내가 그 자리에 가서 고통 받는 민원인들의 아픈 소리를 듣고 최대한의 도움이라도 주려고 노력을 다 해보겠습니다. 2018.9.10 억장이 막힌 민원인이 권익위원회에게 전합니다.