눈물 날 것 같아요...배달의 민족 관련 . 도와주세요...
분야: 기타
청원 기간: 2018-09-07 ~ 2018-10-07

너무 억울해 눈물 날 것 같습니다…(배달의 민족 갑질 관련 내용이에요) A라는 상호를 달고 프랜차이즈를 시작했습니다. 2달이라는 시간동안 피,땀 정성을 기울였고, 덕분에 좋은 리뷰들이 많이 기록되었습니다. 배달의 특성 상 리뷰는 점주입장에서 가장 좋고 소중한 자산입니다. 하나 하나 리뷰로 인해 너무나 큰 기쁨과 행복을 얻고 힘든줄도 모르니까요… 그 리뷰를 위해 각 종 이벤트 - 행사 하는 매장들도 많습니다. A라는 상호가 상표권문제로 사용할 수 가 없다고 하여 B로 변경을 하게 되었습니다. 점주, 운영사, 메뉴, 주방, 가게에 대해 변한 것은 단 1도 없었죠. 미리 공지를 하였고, 그에 대해 불만을 품거나 클레임을 제기한 고객님도 없었습니다. 상호를 제외한 모든 것이 같았으니까요 하지만 배*의 민족 본사에서 B는 다른가게로 본다며 리뷰를 다 버리고 신규업체로 등록하랍니다. 해당 지역 배*의 민족 매니저가 바로 옆에 사무실이 있었고, 그 분 또한 이해가 가지 않는다며 몇 번이고 본사에 내용 전달했습니다. 별 것 아니라고 생각했었는데, 시간은 흐르고 초조함에 배*의 민족 본사까지 쫒아갔습니다. 그 중간에 상담원, 카톡 상담, 지역 매니저통해 다양하게 요청을 했지만 정확한 답변을 얻지 못했습니다. 본사까지 가서 한참을 기다리고, 좁은 방으로 안내하더니 2분이 본사분이라며 안내하시더군요. 명함도 주지않고 소속도 밝히지 않은 채 내용을 얘기하라고 하더군요. 누군지는 알고 얘기해야 하지 않겠냐고 했지만, 내용을 파악한 후 해당 팀에 넘겨줄터이니 얘기하라고만 재촉하더라구요. 쭉 설명을 드리니 알겠다며 신분증을 달라고 했고, 먼 주차장까지 뛰어갔다 와서 신분증을 보여주고 본인 인증까지 했습니다. 개인적으로 검사님 같더군요. "첫 째 이렇구 저렇구 했으니 알겠으니 두 번째는요? 다음 넘어가죠 자 세번째는요.. " 이런식이었죠 논리정연하게 순차적으로 얘기하는 걸 요구하는데, 나중에는 취조 받는 듯한 기분이 들었습니다. " 그럼 어떻게 할까요?" 물었더니, 기다리면 해당 직원이 전화를 줄거라고 했습니다. 어쨋튼 이렇게 계신 분들께 얘기했으니 직통전화라도 알려다라고 했으나, 전화 드리겠다는 말만 듣고 먼 길을 돌아왔습니다. 몇 일 후 제 전화번호를 알려드리고 이쪽으로 연락 달라고 했는데, 가게로 전화를 하셔서는 이거는 다른업체로 보는게 맞다라고 퉁명스럽게 말하고 끊었다는 내용을 전달 받았습니다. 그 번호를 알아내서 제가 직접 전화를 걸었습니다. 해당 직원의 얘기 ㉠. A라는 프랜차이즈를 하다가 간판을 변경해서 개인매장으로 하면 그게 같은 가게냐? 라고 묻더군요 - 저는 "그건 다른 가게가 맞다. 왜냐면 재료, 물류, 부자재, 등 똑같을 수가 없다"라고 했습니다. > 직원 : 똑같다면 그걸 같은 가게로 봐야 하느냐며 계속 무한 반복 주장… >>- 저는 "프랜차이즈에서 개인가게로 변경하면 똑같을 수가 없으며, 저 같은 경우 프랜차이즈 본사를 운영하며 상표권 문제로 바꾼경우다 → 이 경우는 절대 모든것이 똑같을 수 없음 → 이 경우는 모든것이 단 1도 변함없이 같음 ㉡. 다른 직원 : 충분이 알겠으나 이 내용에 대해 공정위 또는 기관에서 맞다고 한다면 법무팀에서 고려해보겠다고 한다 #1. 대형 프랜차이즈나 권력이 있고 힘이 있는 경우는 의견을 잘 수렴하는 편 #2. 점주의 입장보다 본인들의 입장에서 편한 것을 고수 #3. 먼 본사까지 찾아갔건만 소속도 안밝히고 명함도 안주는 것이 맞는가요? #4. 정해진 약관 등이 있는지…? 그저 상황에 따라 변경하는 것뿐. 단 약자의 의견은 무시 #5. 초창기 전단지를 줏으며 사업을 키워나갔을 때의 초심은 이미…저 먼 곳이죠 #6. 배달의 민족 점유율이 50%를 넘으며 각 종 독점에 따른 부작용 속출 (갑질의 폐해) #7. 지역 매니저라고 하지만, 본사 담당자나 연락처도 모르고 그저 공용 메일밖에는 모름 >>> 심지어 대형 프랜차이즈 거래처는 뺏어가고 비용없이 관리를 맡김!! #8. 먹고 살기 어려운 소상공인의 피를 빨아먹으면서 권력없는 자의 의견은 그저 무시… >>> 각 종 수수료, 관리비용, 홍보비용…갈 수록 남는게 없는 소상공인의 형편 ※ 여러분들께 묻고 싶습니다! 저는 리뷰들을 없애고 신규업체로 등록하는게 맞는건가요?. 가게 이름만 사정상 바뀌면 그건 다른업체이며, 리뷰 또한 다른 것인지요…