경동 택배를 비롯한 택배 회사의 고객 불만 처리 규정에 대해서 조사하라.
분야: 기타
청원 기간: 2018-09-18 ~ 2018-10-18

경동 택배의 양아치 짓을 고발합니다. 중고 사이트를 통해서 물건을 중고로 판매하였고, 경동 택배를 이용하여 구매자에게 물건을 발송하였습니다. 며칠 뒤 구매자가 제품 파손을 알리며 사진과 문자를 보내왔습니다. 확인해 보니, 포장지는 절단이 나 있었고, 무언가에 밟혔는지 박스 한 귀퉁이에 시커먼 타이어 자국 같은게 묻어 있었습니다. 제품은 회생 불가능한 상태로 파손되어 있었습니다. 설마 제가 파손된 제품을 팔진 않았겠죠? 중고 사이트에 제품 사진을 떡하니 올려 놓았는데.. 택배 접수한 영업소에 가서 파손 접수하였고, 며칠 뒤에 CS팀에서 전화가 왔습니다. 말인 즉슨, 제품의 감가 상각을 적용하여 배상액을 판매액의 60프로만 배상하겠다는 것이었습니다. 아니 감가 상각이 이 상황에서 왜 나오지? 어이가 없어서 따졌더니 지들은 그것이 사내 규정이라며 배째라 식이었습니다. 그래서, 파손된 제품과 동일한 제품을 현물로 배상하든지 판매 가격 전액을 배상하든지 하라고 하였습니다. 전화를 끊고 아무리 생각해도 감가 상각을 택배회사에서 왜 적용하는지 이해가 안되고 화가 머리 끝까지 솟아 일을 할 수가 없었습니다. 감가 상각은 제가 구매자에게 물건을 팔 때 물건값을 신품 가격보다 낮춰 제시할 때 적용하는 것을 두고 말하는 것 아닌가요? 지들이 물건을 파손했으면서 왜 아무 죄가 없는 제가 감가 상각에 해당하는 손해를 봐야하죠? 경동 택배의 소비자 배상 규정이 어떻게 되어있는지 소비자 보호원이나 다른 관련 부처에서 엄격하게 조사하여 주실 것을 요청 드립니다. 양아치 짓도 이런 양아치 짓이 없는 것 같습니다. 물건 뽀개놓고, CS 담당자 한다는 말을 정리하면 이렇습니다. "미안하긴 한데 60프로만 배상할께, 싫으면 관둬." "근데 감가 상각이 여기서 왜 적용되죠? 배송 중에 물건이 닳거나 변형이 되나요?" "어, 머 회사 규정이 그렇대, 자세한 건 나도 몰라. 일단 니가 말하는 거 상부에 그대로 올려 볼텐데 결과는 나도 몰라." 아.. 이런 양아치 새끼들..