거짓말 과장 광고로 국민 돈을 강탈하는 조양호 일가의 한진 관광을 처벌해주세요!
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-09-11 ~ 2018-10-11

거짓말 과장 광고로 국민 돈을 강탈하는 조양호 일가의 한진 관광을 처벌해주세요! 우리 가족은 지난 8월 한진관광을 통해 브루나이에 여행을 다녀왔습니다. 우리뿐만 아니라 많은 사람이 우리 가족과 같은 피해를 봤기에 용기 내 이런 일이 다시는 반복되지 않도록 국민 여러분께 호소합니다. 지난 7월 말 가족 여행을 어디로 다녀올 것이냐를 논의하다 딸아이의 추천으로 한진관광의 상품 가운데 ‘브루나이(7성급 엠파이어 호텔 / 노쇼핑) 3박 4일’이란 상품을 선택해 가족여행(1인당 150만 원 상당)을 떠났습니다. 이를 선정한 가장 큰 이유는 프로그램 제목과 이를 설명하는 여러 문서에 ‘7성급’이라는 표현이었습니다(세계에 몇 안 되는 7성급 호텔 중 한 곳인 엠파이어 호텔). 부즈 두바이 같은 호화호텔을 상상하고 도착해 보니 아무리 해도 7성급이 아닌 것 같았습니다. 현지 직원과 호텔 측에 확인한 결과 5성급이라는 답을 들었다. 구글이나 호텔스닷컴 등 세계 굴지의 여행사이트 모두 5성급으로 표기하고 있었습니다. 우리 가족뿐만 아니라 많은 사람이 7성급이라는 광고에 속았을 것을 생각하고 분노했습니다. 여행을 마친 뒤 한진관광 고객서비스 팀에 연락해 7성급 호텔이라고 한 공식 근거를 달라고 했습니다. 그들은 네이버의 ‘저스트고’란 책에서 7성급 호텔이라고 표기하고 있어 이렇게 표기한 것으로 아무런 문제가 없다고 해명했습니다. 이에 다시 저스트고를 집필한 출판사에 연락해 한진관광의 공식 해명내용을 보냈더니 ‘7성급이란 표현은 수식어이며 여행업계의 공식 용어가 아니다. 출판사에서 한진관광에 공식 제공한 것도 아닌데 출판사의 정보를 핑계 삼는 것은 무리’라는 답을 들었습니다. 이런 확인과정을 거쳐 고발하고자 하는 것은 첫째, 한진관광이 관광여행업계가 공통으로 사용하는 5성급 표현 대신 자신의 구미에 맞는 구절이 포함된 책 한 권과 이를 인용한 포털사이트를 핑계로 왜 ‘7성급 호텔’이라고 허위 과장 광고를 했는지, 둘째, 이런 허위과장 광고라는 얄팍한 상술로 가족여행을 가고자 하는 국민을 현혹해 얼마나 많은 부당이득을 챙겼는지를 수사해 처벌해 주십시오. 한진관광은 9월 현재 프로그램 제목에서 ‘7성급 호텔’이라는 제목을 뺀 대신 ‘초특급 호텔’로 바꾸고 속 내용은 여전히 7성급 호텔로 홍보하고 있습니다. 이는 자신들이 스스로 허위과장 광고라는 것은 인정하는 것으로, 허위 과장 광고로 우리 돈을 강탈하고 있는 한진관광의 사기행각을 막아 국민들이 선의의 피해를 더 보지 않도록 이를 처벌해 줄 것을 호소합니다.