경찰 신고 대응 매뉴얼 개선 (문자 신고)
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-09-26 ~ 2018-10-26

해외에서 피자를 배달 시키는 척 하며 경찰에 전화를 걸었는데 경찰들이 기지를 발휘하여 잘 처리한 미담들은 유명하지만 한국에선 이를 기대조차 할 수가 없습니다. 현재 대한민국에서 112로 긴급 신고를 하는 방법은 전화와 문자, 두 가지 방법이 있는데 소리를 낼 수 없는 상황에서 문자를 이용해 신고를 몇 번 해 보았으나 경찰들은 전화통화가 가능하냐는 질문조차 없이 곧바로 전화를 걸어 옵니다. 상황적인 요소뿐만 아니라 정신적으로나 기타 등의 이유로 인해 음성을 통한 대화가 불가능해 문자 서비스를 이용하는 경우가 많은데 문자를 이용한 신고시 음성통화가 아닌 문자메시지로 대응하도록 대응 매뉴얼 개선이 필요해 보입니다.