삿포로행 비행기 환불에 대해
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-09-07 ~ 2018-10-07

9.08 삿포로로 갈 예정이었습니다. 지진 및 피해소식을 듣고 여행사에 문의를 하니 에어부산에서 정식으로 취소공문이 안 왔기에 전액환불이 어렵다고 했습니다. 지금 상황이 재난수준이라 당연히 비행선이 취소가 되겠지.. 하고 조용히 연락을 기다렸습니다. 하지만 에어부산은 삿포로행 비행이 차질없이 진행되니 탑승수속을 밟으라고 연락이 왔습니다. 뉴스에는 현 상황으로 인해 취소 및 환불에 있어 다른 수수료가 없이 진행해주겠다는 말과는 너무 다른 대응이었습니다. 여기서 묻습니다. 1. 지금 이 상황에 재난지역으로 국민을 보내는게 맞습니까? - 안전뿐아니라 가서 관광이 가능할까요? 2. 천재지변으로 인한 취소비용은 누가 부담하는게 맞습니까? - 힘없고 무지한 서민입니까? 3. 왜 언론보도내용과 실질적인 대응이 다릅니까? 항공사에서도 이 일로 수많은 대책회의로 고심하고 계실 것을 압니다. 어느정도수준으로, 언제까지 환불을 해줘야하는지 등. 한가지 제가 드리고 싶은 말씀은 그 어떤 이익도 국민들의 생명과 안전보다 우선시될수 없다는 것입니다. 이번 사태로 홋카이도, 오사카행 고객에게는 그들이 원한다면 전액환불을 어떤 수수료 없이 환불해주시기 바랍니다. 소탐대실입니다. 정부에서도 본건이 가능해질 수 있도록 정책, 제도적으로 많은 지원과 관심 부탁드립니다. 감사합니다.