KT데이터 이용문제입니다
분야: 기타
청원 기간: 2018-09-03 ~ 2018-10-03

안녕하세요 저 같은 피해가 없기를 희망합니다 M&S성서계명대직영점(KT)에서 에그를 구매하였습니다 원래 2년약정이 끝날때쯤 전화가 와서 연장을 하시겠냐고 연장을 하면 기계를 새기계로 교체해준다는 얘기를 했습니다 저는 데이터가 많이 모잘라서 에그를 사용해야했습니다 매달 2만5천원이라는 돈을 내야합니다 그런데 문제는 제가 무제한요금제인 7만8천원짜리 요금제 15기가에 매일 2기가 충전 요금제를 사용하였는데요 5월쯤인가 데이터온이라는 상품이 나오게됍니다 완전무제한요금제 8만9천원 저는 이부분을 모른체 대리점도 아닌 직영점에서 에그를 연장계약하게 됍니다 데이터온 상품의 경우 쉐어링을 통해서 다른기기에 연결을 할수있고 핫스팟으로도 연결을 할수있습니다 그렇다면 여기서 핸드폰과 와이브로 상품을 같이 파는 직영점에서 그런좋은 상품이 있는데로 불과하고 얘기도 안해주고 이상품을 추천하였는가 입니다 만약 사실을 알았다면 연장계약을 하지않았을 것입니다 KT 고객센터에 문의를 해도 해당 직영점에도 문의를 해도 서류상 문제 위약금을 내야만 한다는 것이었습니다 위약금을 12만원 가량을 내고 해지해야합니다 통신사에서는 항상 핸드폰을 개통할때 이런저런 요금제가 있고 고객에게 맞는제품을 추천해줍니다 하지만 와이브로같은 경우는 핸드폰과 다른 부분을 봐버립니다 데이터가 필요해서 와이브로를 쓰는데 왜 핸드폰과 에그를 파는 직영점에서 저한테는 추천을 해주시지않았을까요 저는 이부분에 너무 화가 납니다 정말로 KT에서 교육을 잘한 직원들로 직영점에 배치하셨다면 저는 이런피해를 입지 않았을것입니다 어짜피 다 돈에 관련된 문제지만 혜택이 좋지도 않는 직영점을 찾았다가 피해만 입은 것이 너무 화가납니다 이런 부분은 바껴야 하지않을까 싶습니다 저 좋은상품이 있으면 소개를 해줘야 하는게 옳은거라 믿고 싶습니다 고객센터에 얘기해도 바뀌지 않고 제가 위약금을 내야만 합니다 정말 간절히 부탁드리겠습니다 저처럼 아무것도 모른체 좋은 요금제가 나온거를 모르고 계속 사용하시는 분이 피해를 받지 않도록 변화할수 있게 도와주세요 부탁드리겠습니다 긴글 읽어 주셔서 감사합니다