힘없는 서민들은 어디서 보호를 받을수 있을지요.
분야: 기타
청원 기간: 2018-09-12 ~ 2018-10-12

저는 억을함은 물론 어이가 없는 외국기업 애플 컴퓨터 코리아 AS 에 분통이 터집니다. 저는 8개월전 아이폰 -X 휴대폰을 구입하여 사용하고 있습니다.AS 보증기간 1년으로 되어있어서 자세히 읽어 봤습니다. 그런데 9월 5일 오후5시경 영상통화 한통화가 왔는데 받아지지도 않고 꺼지지도 않고 전원을 차단하려 해도 아무 반응이 없이 약 30분정도 계속 발열이 되면서 왜이리 열이나는지 몰라서 선풍기로 약 10분정도 열를 식혔는데 전화기가 뒤로 휘어지면서 전원를 끌수가 있었읍니다, 전화기는 뒤로 휘어져서 그상태로 다음날 아이폰 서비스 센터를 찾았는데 너무도 황당하고 억울해서 ,전화기 자세히 보지도 않으면서 엔지니어란 분은 바로 외부 충격에의한 손상이라고 진단하고 유상 수리밖에 안된다고 하더군요. 외부 충격 가한적없다 하니 서울 아이폰 기술팀 엔지니어팀 에 전화해보라해서 전화 했는데 거기는 기술팀 전체 의견이라면서 사진만 보고 똑같은 결론이다라고 돈주고 고치라 합니다.옆에 과열로 두줄로 변색된부분 있다고 했더니 외부 충격해도 생길수 있다는 답변뿐. 어이가 없습다.충격준적없다니까 뭐 사용환경 때문이라도 자기네 제품은 이상이 없다는겁니다. 제가 뜨거운 히타 옆에라도 놯다는 말입니까.에어컨 밑에서 일어난 일인데요. 이런 악덕 기업들에게 우리 힘없는 서민 자기네 말처럼 고객들은 어디서 보상을 받아야 하는지 당황스럽습니다. 실물를 봐야 원인을 파악할수 있을것이고 내부를 봐야 발열인지 외부 충격인지 알지 않겠습니까, 이런경우는 어떻게 해야 하는지 자문 받고 싶습니다. 읽어주셔서 감사합니다.