항공사 여행약관 개정(천재지변)
분야: 행정
청원 기간: 2018-09-08 ~ 2018-10-08

제주항공 이용 다음 주 가족여행을 예정에 있습니다. 일본 간서이지방과 홋카이도에 발생한 태풍과 지진은 아주 심각한 천재지변이며, 특수한 상황임에 우선 공감해 주시기 바랍니다. 정부에서는 자국민 안전을 위해 현지에 인력을 투입하고 있으며, 외교부에서는 위험지역으로 선정해 여행 등 지양하라고 하고 있습니다. 현지에 있는 사람들도 귀국하려 노력하는 상황에 일정에 있던 여행 등 스케줄 취소 변경은 정부 기조와 일치하며, 안전을 위한 최선의 선택입니다. 그러나 항공사들은 비행기만 이착륙 가능하면 정상적인 취소 환불 변경의 수수료를 적용하고 있습니다. “위험지역 재난지역에 가서 고객님의 이동, 생활, 안전은 고객님의 몫이고 운이니 행운을 빌겠습니다.” 라는 태도로 밖에 해석되지가 않습니다. 천재지변, 이러한 매우 이례적인 상황에는 항공 이착륙 뿐이 아니라 최소 2주 이상의 기간을 무료료 취소 환불 변경 가능하게 필수약관 개정을 정부에서 도와주시기를 부탁드립니다. 항공이착륙 불가 기간은 당연하고, 항공권 이용의 목적이 현실적으로 어려운 상황 복구기간 2주 이상도 필수적으로 가능해야 한다고 생각합니다. ‘소탐대실’ 항공사는 고객을 잃고, 나라는 국민과 민심을 잃을 수 있는 현재 이 제도적 사각지대를 이번 기회에 손보시어 더 큰 것을 잃지 않기 바랍니다. 수 많은 여행으로 가끔 수수료도 기꺼이 내며 1순위로 이용했던 해당 항공사를 저는 이번 이후로 이용하지 않기로 다짐하였습니다. 부디 사업 잘~ 되시길 바랍니다. 읽어주셔서 감사합니다.