트레빗거래소 페이엑스상장관련 보상
분야: 기타
청원 기간: 2018-09-06 ~ 2018-10-06

https://www.trebit.com/cs/anonymous/notice.do <피해보상공지사항> 2018년 8월 24일 금요일 페이엑스상장관련 공지내용입니다. 안녕하십니까 믿음과 신뢰의 금융혁신 파트너 TREBIT에서 8월 24일 정오에 상장 후 발생한 PayX (PAX)의 이상거래에 대한 PayX측과의 공동조사 및 논의사항에 대한 결과를 안내 드립니다. 최초 상장 시각인 정오 12시부터의 전체 PayX 거래 내역을 조사한 결과, PayX 측 계정에서 최초로 50원에 매도 주문을 접수한 12시 05분 18초 이전에 PayX 측 계정이 아닌 계정으로 200원에 125,000개의 수량이 매도 접수되었고 그 후로도 추가적인 물량이 PayX측 계정이 아닌 계정으로 매도된 사실을 확인하였습니다. 이러한 거래 내역에 대하여 추적 조사를 진행한 결과, PayX와 당사는 외부 상장대리인(이하 ‘대리인’)을 통해 PayX 상장 협의를 진행하였는데, 상장이 확정된 후 PayX는 8월 24일 오전 2시 상장 마케팅 비용을 포함한 5,000만 PAX를 트래빗 측에 전송하였으나, 상장 시점에 동시 접속자 수의 급증으로 인하여 PayX측의 계정이 강제 로그아웃된 사이 대리인이 당사와 PayX 측과의 협의 없이 상장 마케팅 비용에 해당하는 수량을 임의대로 200원부터 매도 등록하면서 문제가 발생했음이 확인됐습니다. 이후 PayX측의 50원 매도 주문이 등록(12시 5분 18초)되어 체결되었으나, 그 사이에 이미 많은 거래들이 50원을 초과하는 가격에 체결이 된 상태였고, 당사는 이에 대하여 즉시 이상거래임을 확인하여 PayX측과 함께 전수조사에 착수했습니다. 이와 같은 이상거래에 대하여 PayX측과의 논의 결과, 다음과 같은 공동 대책을.시행하도록 결정하였습니다. 1. 상장 시점의 트래픽 폭주 상황에 대해 보완대책을 마련할 것 2. 상장 대리인의 관리 책임에 대하여 담당자에 대한 인사조치 및 상장대리인의 민형사상의 책임을 물을 것 3. CS인력을 추가 보강하여 피해고객에 대한 보상을 최대한 신속하게 처리할 것 4. 비정상적인 매매가 폭증과 폭락에 대한 피해 기준과 보상액을 조속히 산정하여 공지할 것 위의 공동 대책 중 1안에 대하여 당사는 즉시 서버 시설을 4배 확충하는 작업을 시행하였고, 2안에 대하여는 법무법인에 법률검토를 요청한 상태입니다. 3안에 대해서도 CS 센터에 대한 비상 가동을 진행하기로 결정하였습니다. 그리고, 가장 중요한 4안의 보상안에 대해서는 아래와 같이 공지합니다. < 이상거래에 대한 보상 방안 > PayX측에서 50원에 요청한 매도 주문이 처음 체결된 시점인 12시 5분 18초를 기준으로 1) 12시 5분 18초 이전에 50.01원 이상에 매수하여 이보다 낮은 가격에 손절매한 고객에 대해 [ 손실액 × 수량 ] 만큼의 현금 보상 예) 1,500원에 5개 매수하여 100원에 모두 매도한 경우 매수-매도 차액인 1,400원 × 5개 = 7,000원 보상 2) 12시 5분 18초 이전에 50.01원 이상에 매수하여 12시 5분 18초 이전까지 매도하지 않은 고객에 대해 [ (매수가액-50원) × 수량 ] 만큼의 보상 예) 1,500원에 5개 구매하여 12시 5분 18초까지 매도하지 않은 경우 (1,500원-50원) × 5개 = 7,250원 보상 위의 보상 방안과 같이 12시 5분 18초 이전에 매매하신 고객은 모두 보상 검토 대상이오니, 해당하는 고객께서는 거래 내역 스크린샷을 당사 고객서비스 메일 계정(cs@trebit.com)으로 [PAYX 보상 신청] 회원명의 제목으로 접수해주시면 거래 내역 검토 후 최대한 빠른 시간 내에 보상해드리겠습니다. 트래빗 거래소는 향후 이러한 불미스러운 일이 발생하지 않도록 재발 방지 대책을 마련하는데 최선을 다하겠으며, 앞으로 더욱 더 믿음을 줄 수 있는 거래소가 되도록 노력하겠습니다. 다시 한번, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 12시 5분 18초라는 시간이전까지만 보상처리한다고 하고 그이후 1~2분후는 절대 불가라는 통보를 받았습니다. 소보원,경찰청 고소했지만 맘대로 하라는식의태도 거래소측잘못은 없다 이미지 차원에서 보상을 하는거다라는 답변 잘못이 없는부분인데 상장 대리인을 왜 민형사상고발조치한다고 하고 공지사항에도 나왔듯이 어째튼 외부고용인이라고 말하는 상장대리인책임으로 트레빗측이 정한시간 이후 1~2분 폭락부분도 책임이 없다고 볼수 없을텐데 소보원 경창청 심지어 청와대다 해보라는식의 태도 정말 돈의 액수를 떠나 억울합니다. 주식으로따지면 엄연한 시세조작행위입니다. 관련해서 더이상 호소할때가 없네요