삼성의 서비스 정신을 고쳐주세요
분야: 기타
청원 기간: 2018-09-04 ~ 2018-10-04

수년전 삼성 제품의 업소용 냉장고를 구입해 사용해왔습니다 그런데 최근 냉동실이 약해졌는지 기능이 잘 안돼서 서비스 요청을 했습니다 그런데 방문은 서비스 직원의 결론이 가관입니다 본사 콜센타 대답도 마찬가지였습니다 내부 누수로 인한 고장인데 자기들은 고칠수 없는데 사설 수리업체에 요청하면 30-40만원 비용들면 고친다는 것입니다 냉장고를 만든 자기들은 못고치고 사설에 의뢰하면 고칠수있다는 것입니다 예상 비용까지 말해주었습니다 세상에 만든 회사는 못고치고 시내 오고가다 보면 볼수있는 냉장고, 냉동고 수리하는데는 고친다니.. 마치 대학병원에서는 못고치니 동네 의원가서 수술하라는 격입니다 고치려면 냉장고 앞판을 뜯어야 하는데 규정상 못한답니다 그것은 그들의 규정일 뿐이지 고칠수 있다면 당연 뜯어서라도 고쳐야죠 세계 초일류 기업을 외치던 그들의 서비스 정신이 이래도 됩니까? 해외 에서도 이런 식으로 서비스 합니까? 본사 콜센타 직원에게 왜 당신들이 만든 것을 당신들은 못 고치고 사설에서는 고친단 말이냐 그는 거듭 죄송하다고 할뿐이었습니다 그들의 의도는 그냥 버리고 하나 새로 구입하라는 것이겠죠 멀쩡하니 냉장실을 돌아가는데 버릴수도없고,,, 이따위로 서비스 하는 삼성의 버르장머리를 고쳐 주십시요 소비자를 존중하고 진정한 서비스를 할수있게 고쳐주세요