LGU+만행..! 해지종용 억울합니다..
분야: 보건복지
청원 기간: 2018-09-13 ~ 2018-10-13

안녕하세요. 저는 LGU+ 이용중인 고객입니다. 얼마전 대전에서 청주로 거주를 옮겨야 하는 일이 생겨 거주지를 옮기며 인터넷+TV 이전 설치를 LG사에 요구하였습니다. 돌아온 답변은 건물주의 동의후 설치 가능하기에 저보고 직접 건물주를 설득하라는 답변이였습니다. 자기들은 건물주와 개인적으로 통화하여 설치 가능여부를 여쭐수 없다고 하더군요. 그래서 건물주님께 설치 부탁을 드렸지만 사용하고 계신 인터넷선이 있기에 반대하셨습니다. 그래서 건물주가 반대를 하신다 하였더니 해지에 대한 설명만 늘어놓으며 해지방향으로 저를 유도하며 종용하였습니다. 그 이후 다시 전화하였을때도 해지비용에대한 설명만하며 50%감면혜택(혜택같지도 않은 혜택)을 받으며 해지하시는게 좋지 않겠냐는 추천을 받았으며 옆건물을 타고 와서 인터넷선 설치 가능하지 않은지에 대한 조사 여부도 없이 그저 건물주의 성단반대로 인한 해지 사유라며 50% 위약금을 종용하며 거듭 해지이야기만 늘어 놓았습니다. 저는 강하게 "설치를 원한다 GIGA인터넷을 쓰고 싶다" 고 강조하였지만 건물에 직접 설치가능한지 공청함의 위치여부도 확인해보지 않고 건물 설계 도면만으로 설치가 가능한 지역이라는 판단을 내린뒤 '건물주 반대 성단불가' 라는 사유라며 해지밖에 자기들이 해줄 수 있는 것이 없다고 하였습니다. 또, TV를 이용하지는 않을거라 말하였더니 TV요금을 2년동안 내는것보다 해지위약금이 더 적게 든다며 또 다시 저에게 해지를 강요하였습니다. 저는 서비스를 이용하며 달달이 서비스에대한 이용금액을 지불하던 고객입니다. 고객의 소리를 듣지 않고, 사실에 대한 확실한 조사여부도 없는 상태에서 해지만을 강요하며 해줄 수 있는게 없다며 저에게 건물주를 설득하라는 등 설치팀에 직접 전화해보라는 등의 제가 하지 않아도 될 그들이 할 일까지 제가 했습니다. 제가 LG직원인가요? 설치를 해주려는!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 어떠한 노력도 보이지 않은채 그저 해지만을 강요하는 LGU+ 기업에 너무 실망이 크며 조사한 결과 저뿐만이 아닌 대한민국 국민들 전부가 이런식으로 위약금을 내며 조롱당하고 있는 모습에 화가 납니다. 또한, 좀전의 어떤 남자 상담사께 장기정지 신청하겠다 하였더니 지금 단말기 임대료가 없는 상태인데 갑자기 단말기 임대료는 장기정지기간동안 내야 한다는 어이없는 소리도 들었습니다. 직장에 다니는 중에 설치 할 수 있게 이리 뛰고 저리 뛴 사람은 저인데 해지하려니 돈까지 내랍니다. 너무 화가나고 떠나는 고객은 고객도 아닌 대우를 하는 LG에 실망스럽습니다. 근 시일내에 휴대폰까지 LG폰으로 구매하여 인터넷+TV 통합서비스를 이용하려는 생각을 했었는데 이제 LG에 L자만 보아도 화가납니다. 소비자를 기만하고 우롱하며 생각하는 척하며 자신들의 이익대로만 움직이는 기업임을 이제서야 알겠습니다. 대한민국 모든 국민들은 자신이 쓰고 있는 인터넷이 설치되어있는 곳으로만 가야하는 건가요? 그래야 부당한 일을 당하지 않는건가요? 당최 정말 방법이 그 뿐인건지 알고 싶습니다... 얼마 벌지도 못하는 월급에 대출이자갚아가며 힘겹게 버티고 있는데 인터넷 해지위약금이 저를 또 다시 울리네요... 누군가에겐 얼마 되지 않는 몇십만원이 저에겐 한달 생계를 좌지우지합니다.. 제발 도와주세요..