한솔교육 수업료 무단인상 후 인출 소명, 계약해지 후 교재비 미환급  이행하라
분야: 육아/교육
청원 기간: 2018-09-10 ~ 2018-10-10

한솔교육의 부당행위에 대하여 고발하고자 합니다. 저희 아이가 한솔교육의 방문교육 과목인 '신기한 한글나라' 방문 수업을 듣고 있었습니다. 방문교사의 불성실한 수업 진행, 타학부모와의 비교 등으로 한솔교육에 교사의 교체를 요청하였으나 대체할 교사가 없다고 하여 계약해지 요청을 하였습니다. 그러나, 한솔교육측에서는 방문교사와 해결하라는 식으로 차일피일 책임을 미루는 듯한 태도를 보여 07월 16일 국민신문고에 이러한 사항에 대하여 신청을 하였습니다. 신청 내용은, 수업을 안한 부분에 대한 환불과 수업목적으로 구매했던 교재에 대한 환불 이었습니다. 국민신문고에 이러한 사항을 신청하였고, 주관 부서가 한국소비자원으로 이관되어 중재를 하였습니다. 제가 계약해지 요청을 한 것이 07월 02일 인데, 한솔교육에서는 8월 중순이 되어서야 수업미진행 부분과 익월 수업료 선인출 부분을 입급하였습니다. 그러나, 한솔교육은 아직까지도 아래의 사항에 대하여 아무런 조치가 없습니다. 1) 환급이 어떤 계산방식으로 산정되었는지 연락이나 내용송부가 없습니다. 2) 수업료를 무단으로 인상하여 인출한 부분에 대한 설명이 없습니다. 3) 교재비 환급이 없습니다. - 교재비 환급은 한솔교육 측에서도 일정부분 환급이 된다고 하였고, 한국소비자원 조정담당 직원도 한솔교육과 그렇게 통화를 하였다고 하였음에도 2달이 넘은 지금 시점까지 환급이 안되고 있습니다. 뭐 얼마 안되는 금액이긴 하지만 한솔교육의 이러한 행태는 대기업 횡포로 밖에 보여 지지 않습니다. 한국소비자원 담당자도, 한솔교육이 무단으로 수업료를 인상한 부분과 교재비 환급을 약속했지만 이행하지 않고 있는 부분에 대해서는 어떻게 할 방법이 없다고 합니다. 한솔교육은 고객을 하찮게 대하지 말고, 계약해지 까지도 성실히 처리해 주길 바랍니다. # 아래 내용은, 지난 2018. 07. 16. 국민신문고에 신청했던 내용 입니다. -------------------------------------------------------------------------------------------- 신청인은 신청인 자녀인 김OO(6세) 아동의 교육을 위하여, 한솔교육과 ‘신기한 한글나라’ 방문 학습지 교육 계약을 체결하고 수업을 받고 있었습니다. 그러던 중, 방문교사의 불성실한 수업, 미교육 보강진행 없음, 본인과 타 부모와의 가정교육 등을 비교하는 등 방문교사로써 하지말아야 하는 언행 등으로 계약해지 요청을 하였습니다. (2017.07.02.) 1) 본사에 대한 계약해지 요청 후 요청사항 . 2018년 05/16, 06/06, 06/13 교육 미진행 부분에 대한 환급 . 2018년 07월분 교육비 사전 인출 비용 환급 (10만원) . 방문교사 과실에 따른 미진행 교육교재 환불 -> 상기 요청 사항에 대하여, 본사 측은 방문교사와 상의하여 처리하라는 답변을 하다가 07/12(목)에는 본사에서 07/13(금)까지 처리하고 결과를 알려 주겠다고 아무런 답변도 없이 환불을 하여 주지 않고 있음 -> 신청인의 한솔교육 본사에 대한 07/02 계약해지 요청 이후, 한솔교육 본사와 지점간 서로 책임을 미루는 듯한 상황으로 시간을 끌고 있음 2) 추가 신고 사항 . 한솔교육은 2018년 06월까지 수업료는 94,000원(한글 48,000원, 수학 46,000원) 이었으나 어떠한 사전 동의 및 통보도 없이 06/25일 인상하여 10만원을 무단으로 인출해 갔음 . 계약해지 이후, 방문교사가 사전연락도 없이 갑자기 집을 방문하는 등 부담을 주고 있음