홋카이도 강진에 의한 여행 취소시 위약금지불이 왠말입니까?
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-09-08 ~ 2018-10-08

부모님 칠순으로 올 추석 외갓댁 엄마 형제자매가(총인원 어른 14명 어린이2명) 홋카이도 여행을 예약하였습니다. 우리나라에서 가장 크다는 하x투어 패키지 상품으로요. 그렇지만 강진으로 인해 현재 그곳은 여행을 하기 무척 힘든 상황이고요. 또 1주일 2주일이내 강도7가량은 강진이 올 수도 있다는 기사도 나왔습니다. 여행사에서는 이익을 위해 9월 13일 또는 15일이전의 투어분은 전액 환불이 가능하나 그 후는 일정대로 투어가 진행되며 캔슬시 15퍼센트의 위약금을 물으라고 하는 상황입니다. 이게 무슨 말도 안되는 일인지요. 일본 자체에서도 현재 여진이 100여회가 발생하고 있고 추가 강진이 있을 우려가 있다는 발표가 있음에도 불구하고 이런 대응을 하다니요. 죽으러 가라는 말입니까? 수수료라도 돈만 벌면 된다는것입니까? 저희는 투어를 캔슬하겠다고 한것도 아니고 다른 국가로 변경을 원한다고 이야기 했습니다. 그런데 그 경우도 위약금 15퍼센트를 지불하고 다른국가로 재예약을 해야한다는 이야기더라구요. 안전불감증...아직도 개선되지 않음에 정말 화가납니다. 천재지변...그 누구도 책임질 수 없는 불가항력적인 일이지만 발생했다면 피해는 최소한으로 줄이려 노력은 해야한다고 생각합니다. 정부 차원에서 홋카이도 지진사태가 안정권에 들어갈때까지는 투어를 예약한 사람들의 권익도 보호해 줄 의무가 있다고 생각합니다. 도와주세요.