은행원들에게  기립서비스 안하게 서비스문화를 개선해주세요
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-09-01 ~ 2018-10-01

반년쯤전에 농협은행에서 cs라는 미명하에 농협이 직원들에게 강요하는 과한규제때문에 국회에서 농협중앙회가 한바탕 혼났던 일이있었습니다 cs제도의 대표적 규제는 직원들은 창구에서 물과 음료를 마실수없다(손님과 함께 마실때만가능) 저는 은행원으로 근무중입니다 저희는 손님을 맞이할때 무조건 일어나서 맞이기립인사를 해야합니다 또 업무처리끝나고 손님 가실때 다시 일어나서 배웅기립인사를 해야합니다 고객한명에게 2회 기립하게되니 한직원이 하루에 80명정도의 손님의 은행일을 처리해준다면 160번을 앉았다 일어났다 해야합니다... 손님에게 인사하고 친절하자는 의미는 좋지만 저는 서비스업종에서의 이런 과도한 수준의 과잉 서비스접대문화가 수많을 서비스업종사자들을 심리적,정신적,육체적으로 탈진하게 만들고 있다고 생각합니다 손님이 어거지로 소리를 지르고 인격모독을 해도 서비스직종사자는 대꾸한번 하기 어려운 분위기입니다 대꾸는 커녕 모독당하는 분위기에서도 웃으며 죄송하다고 응대를 해야하는 한국의 과한서비스문화...고객은 왕이다는 오래된 지배적 인식... 이런문화들때문에 기내에서 땅콩회항, 수많은 백화점에서 직원에게 따귀치고 사과하라고 하는 갑질녀들, 콜센터직원들의 겪고있는 정신질환들 유럽선진국의 많은 국가들은 손님과 직원은 같은 사람으로써 거의 대등한 수준에서 요청하고 요구를 들어줍니다 식당손님은 돈을 원하는 음식과 교환을 하는것으로 서로 대등하고 평등한 관계가 정상적인 관계가 되어야한다고 봅니다 한국이나 일본처럼 손님에게 90도로 인사해야하고, 모욕당해도 웃으면 사과해야하는 관계가 오히려 잘못된 관계인것입니다 이러한 불공정한관계는 회사의 과잉친절압박, 민원들어오면 직원을 달달복는 분위기등도 한몫을 합니다 저는 은행원으로써 수많은 전국의 은행원들과 서비스업 종사자들이 지쳐가며 수많은 손님들에게 한번 말할때마다 기립맞이하고 갈때마다 기립배웅하는 이러한 갑,을을 나누고 직원을 학대하는 기립문화 철폐를 국가에서 해주시길 간절히 기원합니다 사람은 누구나 인격이있고 누군가의 귀한 가족이고 이 나라에서 보호받아야할 국민입니다