아시아나항공 마닐라에 유엠신청한 아이들 방치
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-07-26 ~ 2018-08-25

2018년 7월26일 오전 07:30분 OZ701편 마닐라도착 비행기' 초등학교 5학년생 여아 1명 , 중학교 1학년 여아 1명 탑승 2018년 7월26일 3층 M18번에서 07:15분에 아이두명 유엠신청후 인계, 2018년 7월26일 도착후 인계안됨. 아이들 마닐라공항 방치, 방황,, 위 글에서 요약해서 말했듯이 저는 두 자녀를 둔 가장입니다, 아이들 교육을 위해 마닐라에 유학을 보내고, 방학을 맞이한 자녀들이 한국에 들어와 있다가 2018년 7월26일 오늘 마닐라로 아시아나항공 OZ701편을 통해 유엠신청후 아이들을 보냈습니다. 제 자녀둘은 마닐라에 도착할 시간이 지났음에도 불구하고 인계연락이 아시아나 측에서 연락이 오지 않았습니다. 어린 제 딸들은 마닐라공항에 도착후 무서움에 떨며 현지에서 방황하며 그 누구의 보호도 받지 못한채 타국에서 울고 있어야 했습니다. 결국 현지 선생님한테 큰딸아이가 연락을해서 역으로 마닐라에서 아시아나 측에 연락을 했다고 합니다. 그때서야 아시아나 관계자들은 저희 딸들을 찾아다녔고 그 짧다면 짧고 길다면 긴시간동안 어린 아이들은 방치아닌 방치된 상황이였습니다. 너무 화가나 아시아나 항공 측에 연락을 했습니다. 고객만족팀 김** 직원분과 통화를 하여 담당 팀장님과 통화를 원한다고 하였고 그이유는 명확한 상황 대처와 이유, 상황설명, 유엠서비스 시스템에 대한 정확한 답변과 자년들의 유엠서비스를 신청한 저는 이번일이 유엠서비스제도를 정확히 실천했는지를 알고자 고객만족팀장이란 분과 연결을 해달라고 했지만, 높으신분이라 그러신지 통화가 되려면 늦으면 7일정도 기다려야 한다고 합니다. 아시아나항공 국내 해외에서 규모있고 힘있는 기업이지요 실수 한번 할수있지 라고 생각하기엔 도저히 납득이 안가고 이해할수 없는 상황인거 같아 글을씁니다. 세상에 단 하나뿐인 자녀들입니다. 그 무엇이 이보다 더 중요할까요 아무일 없어서 다행이라고 생각하지만 타국에서 벌벌떨고 무서워하고 방치되있었던 아이들 생각에 분노가 가라앉지 않습니다. 별일아니라고 넘기기엔 너무 위험한 상황이였다고 판단이들었고, 이 상황에 있어서 대응하는 아시아나 항공사 측에 태도 또한 잘못된거라고 생각 합니다. OZ701편 항공기에 승무원들은 무엇을 했으며 승무원들이 하는 일은 무엇이며, 0Z701편 항공기에서 오늘 있었던 일을 기다리란 말만 남기고 명확한 답변 조차 없는 아시아나 항공사 안일한 대처에 화가 너무 많이 납니다. 오늘 있었던 일은 그쪽 책임자 담당자 직급있는 분들이 전화한통이면 알아볼수있고 그에 대한 명확한 답을 충분히 줄수있을거라는 생각인데 그것또한 기다리란 대답만 돌아옵니다. 유엠신청 무료인가요? 돈내고 내 자녀들 안전하게 보내기 위해 하는겁니다. 이런상황이 올거라면 뭐하로 돈주고 그런 서비스 신청을 할가요. 말만 번지르르 한 유엠서비스 신청 믿고 할수있겠습니까? 저는 아시아나 항공 측에 오늘 2018년 7월26일 07:30 마닐라행 OZ701편 승무원들과 그 책임자분들에게 정확한 상황설명과 이러한 상황이 왜, 어떻게,어쩌다가 이렇게 어린아이들이 방치되게 되었는지를 알고싶습니다. 알아보겠다 전달하겠다 접수하겠다 이런대답말고 정확하고 명확한 대답을 듣고 싶습니다.