백화점 서비스직을 위한 제도가 필요합니다
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-07-06 ~ 2018-08-05

백화점 서비스직을 위한 제도는 왜 없는건가요? 백화점에 오는 고객들은 항상 이렇게 얘기하죠 서비스를 받기위해서 오는게 백화점이다 그러면 그 고객들은 그만큼의 인격을 갖춘 사람들인가요? 대부분의 갑질 진상 고객들은 조금만 자기 기분에 맞춰주지 않으면 진상을 떨죠 서비스가 이따위냐부터 시작해서 손님이 왕이다 서비스를 받으려고 내가 돈을쓰는거다 너같은 것들이 우습게 볼 사람들이 아니다 그럼 서비스직 사람들은 우습게 봐도 되는건가요? 백화점에서는 서비스교육을 실시하면서 그러죠 직원들이 서비스를 잘해야 고객이 유치된다 그러니 친절하라 어느정도까지가 친절이고 서비스인가요? 불쾌감을 견디고 막말을 견뎌가며 참고 서비스하고 웃고 다 받아줘야하는것이 서비스인가요? 하루에도 몇명의 진상들이 백화점에 오는지 모르실거예요 가끔씩 진상들 오는거야 어쩔수 없다고 생각하시겠죠 그럴때마다 백화점 서비스직들은 온갖 막말 반말들을 들어가며 웃으며 기분을 맞춰줍니다 교환 환불이 불가한 제품을 가지고 와서 죄송하지만 어렵다고 말씀드리면 이정도 서비스를 받으려고 백화점 다니는거다 어떻게든 해줘라 제 가게가 아닙니다 마음대로 할수가 없어요 저희도 궂은일 다 해가며 돈벌고 있어요 샘플좀 주세요 백화점은 손님이 달라고 하면 줘야되는거예요 무슨 말인가요? 손님이 달라고 하면 무조건 줘야하면 구매를 하고 샘플을 받아가는 고객이 있을까요? 다짜고짜 샘플 내놔라 힘들게 나왔으니 내놔라 줄때까지 안간다 너무 힘들게 하죠..죄송합니다 몇번을 해도 됫고 됫다 내놔라 막말을 하죠 자기가 맘에 안들면 자기 뜻대로 안되면 소리를 지르죠 소리를 지르면 다되는 줄 아는 사람들이 아직도 많아요 반말 해가며 마치 밑에사람 부리듯이 말하죠 서비스직 사람들은 감정노동자예요 감정이 피폐해지고 상처받고 정신병도 얻어요 그렇게 만드는건 단지 그냥 고객입니다 그리고 아무도움도 주지 않는 백화점이죠 백화점에서는 직원들에게 얘기해요 그냥 해주는 방향으로 해달라 내지는 들어줘라 조금만 불쾌한 표정을 지어도 표정이 왜그러냐 이번에 신세계 경기점 갑질 사건 작년에 현대백화점 주차요원 갑질 사건 이것만이 알려진것 뿐이지 하루에도 수십번의 갑질 사건이 일어납니다 서비스직도 사람입니다 서비스직종에서 일하는 사람들을 위한 제도와 법을 개정해주세요 저희는 지금도 하루에 몇번씩이나 죽고 싶다는 생각을 합니다 저희도 사람입니다 보호해주세요