이 나라에서는 힘없는 소비자는 손해만 보고 살아야 합니까?  이나라 에서는 대기업을 상대로 소비자는 아무것도 할수가 없네요.정말 힘없는 소비자가 손해보는 일 없게 해 주십시요
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-07-17 ~ 2018-08-16

저는 2018년 3월 20일 **자동차에서 ****캡을 구매하였습니다. 구입후 3일만에 육안으로 봐도 차량이 많이 틀어진 것을 알고 담당자에게 교환해 줄 것을 요구하였습니다.. 서비스담당자가 본사에 보고 1개월후. 본사답변 차량교환불가 수리해줌 그래서 국민 신문고에 4월26일에 민원을 넣고 4월30일 **자동차에서 답변을 받은 내용은 다음과 같습니다. ---- 2018-04-30 14:56:27 사업자명:**자동차(주) ---- - 상기차량 확인결과 고객님 문제제기는 적재함 기울어짐 관련 하여 간단하게 조치가 가능 하나 고객님 수리거부 및 무리한 보상요구 하여 처리가 지연되는 내용을 알림 합니다. 이 답변을 듣고 너무나 화가났습니다. 잘못 만든 물건을 교환해 달라는게 뭐 잘못된 일인가요? 또 간단하게 조치가 가능 하다고요? 어처구니가 없습니다. 소비자 분쟁 해결기준에 따르면 차량 인도시 이미 하자가 있는 경우(탁송과정 중 발생한 차량하자 포함) -> 보상 또는 무상수리, 차량교환, 구입가 환급 * 판금, 도장 등 육안으로 식별 가능한 하자인 경우에는 차량 인수 후 7일 이내에 이의를 제기하여야 함. 참고로 제 차량은 후레임이 틀어졌다고 하더라구요 후레임은 차량의 중심 뼈대로 대형 사고가 나지 않고서는 절대 틀어지거나 변형이 오지는 않는 부품이고 후레임 자체가 불량인 상태에서 차량을 출고하고서 사고차도 아니고 새차를 후레임 판금을 한다고 한다는 것은 사고차가 된다는 말이거든요. 요즘은 볼트 하나만 푼 자국만 나도 사고차라고 하는 세상인데 저보고 수리해 줄테니 그냥 타라고 하네요 **자동차 담당자분들과 몇 번을 만나도 합의점에 도달 되지 않아서 6월5일에 소비자원에 피해 구제 신청을 했습니다. 사건번호 20180220481001 비번 L22YP067933(소문자) 그리고 7월초에 소비자원에서 연락이 왔습니다. 이번에도 6/27 소명 **자동차 답변을 이야기 해주더군요 -차량 기울림과 관련하여 간단한 조치가 가능하다. 소비자가 무리하게 차량교환을 요구한다. 지금까지 소비자가 차량을 무리없이 잘 운행하고 있다. 간단한 조치로 수리가 가능하다.- **자동차에서 말하는 간단한 수리라는 것이 적제함 탈거하고 물리적인 힘을 가해서 후레임을 꺽어야 하는데 이런것도 간단한 수리라뇨 사진한번만 보세요! 이런 자동차를 검수도 안하고 출고하고 이런차를 그냥 타야 하는지. 이 나라 대한민국에서 정말 누가 잘못하고 있는건가요? 차동차 만들라고 허가내준 국가가 잘못인가요? 차만든 회사가 잘못입니까? 아님 이상있는 자동차 산 소비자가 잘못인가요? 국가에서는 팔 때 살 때 세금은 다 겉으면서 소비자가 손해 안보게 해주셔야 되는거 아닌가요? 소비자는 국가에 기댈곳이 아무곳도 없습니다. 원래 차사고 큰아이가 40개월이라서 둘째를 가지려고 했었는데 이제는 안 낳고 살겁니다. 그리고 둘째 양육비로 국산차 안타고 외제차 타볼까 하네요.