기업 고객센터 유료전화를 일반전화나 예전처럼 080으로 전환바랍니다.
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-07-26 ~ 2018-08-25

예전엔 기업들 고객센터는 대부분 080으로 수신자(기업)부담으로 했었는데 어느시점인지 부터는 유료번호로 모두 바뀌었네요. 요금제에 따라 다르지만 대기시간도 길고 하니 클레임으로 고객센터 전화 몇 번 하면 기본통화량은 다 사용하고 따로 돈 내고 클레임을 걸어야하는 상황입니다. 기업들의 상품이나 서비스에 불만을 제기하면서 전화요금까지 내야하는 상황이 이해가 되질 않네요. 080까진 바라지 않습니다. 그냥 기본제공으로 통화 가능한 일반 전화번호를 사용하도록 해주세요. 모든 기업의 고객센터는 일반전화로 전환을 요청합니다.