현대자동차 포터2 적재함 부식 무상교체
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-07-26 ~ 2018-08-25

저는 2008년도에 포터 2를 구입하였습니다. 점점 사용하며 차량의 적재함 및 차체에 부식이 생겨 걱정하던 중 주변 지인들로부터 포터 적재함을 무상으로 교체해 준다는 반가운 소식을 들었습니다. 그 말을 듣고 주변 서비스센터에 방문하여 무상 교체 서비스를 신청하였습니다. 서비스센터 측에서 현재 서비스 신청 차량이 많아 접수한 순서대로 교체를 해 준다고 기다리고 있으면 연락 준다고 하여 현재까지 약 1년 넘게 기다리다 연락이 없어 서비스 센터에 전화를 해 보았습니다. 그런데 서비스센터 측에서는 현재 무상 교체 서비스가 끝나서 교체를 못해준다고 무책임하게 말을 합니다. 지금까지 1년 넘게 기다린 것이 너무 억울하고 화가나서 현대자동차 본사 서비스센터에 연락하여 고충을 덜고자 사연을 말했습니다. 하지만 본사 측에서는 서비스를 신청한 내역도 없다고 하고 심지어 서비스를 받으려면 제품의 50% 가격을 지불하고 서비스를 받으라고 하니 현재 현대자동차와 기아자동차에서만 1톤 트럭을 생산한다고 너무 소비자를 무시하고 조롱하는 것 같습니다. 포터 2 적재함 무상 교체 서비스를 받은 주변 지인들께 물어보니 몇몇분들은 무상으로 교체를 받았다고 하고 몇몇분들은 제품의10% 가격을 지불하고 서비스를 받았다고 합니다. 어떻게 대한민국을 대표하는 대기업에서 같은 차량을 구매한 소비자인데 어떤 사람은 무상으로 교체해주고 어떤사람은 돈을받고 교체를 해준다는 것입니까. 심지어 무상교체 서비스를 해준다는 공지도 없었을뿐더러 저도 그렇고 포터를 사용하시는 소비자분들이 생각할때에는 차량결함으로 당연히 리콜이 들어가야 할것이 맞는 일이지만 현대자동차에서 리콜로 인한 피해를 줄이기 위해 리콜이 들어오기전에 무상교체 서비스로 입막음을 하려는것으로밖에 보이지 않습니다. 저는 현대자동차에게 큰 보상도 바라지 않고 단지 현대자동차 측에서 소비자의 입장을 생각해주고 소비자의 소중한 말에 귀기울여주시고 양심있는 기업이되어주셨으면 하는 바램입니다. 그리고 정부에서도 위 내용을 진지하게 알아봐주시고 이 문제로 힘들어 하는 소비자들의 고충을 덜어주셨으면 좋겠습니다.