삼성에어컨을 고발합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-31 ~ 2018-08-30

삼성전자에어컨을 구매하여 사용을 하던중 에어컨이 계속시원하지 않아서 에어컨 가스를 계속 다시 충전하여 사용하였습니다. 시원하지 않을때마다 가스충전을 하였지만 계속해서 가스는 세어 에어컨이 시원하지 않았습니다. 에어컨 설치팀과 삼성 as측에서는 서로 자기들의잘못이 아니라고 이야기를 하였습니다. 그러던중 다시 삼성 as요청을 하였고 에어컨 실외기 콘드불량이라는 진단을 받았습니다. 원래 교체 비용이 30만원이지만 5만원으로 교체를 해주겠다고 하여 뭔가 이상한점이 있어 교체를 하지 않고 인터넷 기사를 찾아보았습니다. 기사를 보고 깜짝놀랄수밖에 없었던건 콘드결함이 "제품의 하자" 이미 이런내용이 기사화가 되었었고 삼성에서는 결코 자신들의 물건 잘못이 아니고 as기사들이 말을 잘못한것이라고 하고 있다는 기사 였습니다. 저는 그 사실도 모르고 에어컨 기판이 불량이라고 하여 기판교체,, 에어컨 가스가 부족하다하여 가스 충전.. 이제는 자기자신들의 물품 결함인것을 인심쓰듯 5만원에 할인하여 처리해주겠다고 합니다. 대 기업의 횡포가 아닌가 하는 생각이 드네요.. 그래서 저는 상담실장에게 물었습니다. 그럼 제가 5만원을 내고 고친이후에 또 이상이 있으면 어쩌실거냐고.. 1년 보상수리 해주시겠다네요.. 에어컨 요번달 쓰고 나면 내년으로 넘어가 다시 1년이 지나는데요.. 도대체 대기업에서 어떻게 이런식으로 쉬쉬하며 일 처리를 할수 있나요.. 아는 고객은 5만원에 모르는 고객은 30만원에 일처리를 하는 것도 이상한 일이지만 잘못된 물건을 만들어서 팔아놓고 이제는 그책임을 고객에게 돌리고 있네요.. 대기업 삼성이 어쩜 주먹구구 식으로 일처리를 하고 있는지 확실히 밝혀 주세요.. 실외기의 콘드결함 고객의 잘못인가요??