8세 핸드폰 데이터 사용 추가부과요금 제지해주세요
분야: 육아/교육
청원 기간: 2018-07-19 ~ 2018-08-18

최형욱(8세) 핸드폰가입완료 확인 문자를 제가 받았다고 추가요금 안내나 명세서가 저에게 올거라는 생각을 한건 무식한 제 주관적인 견해라고 하시니 인정하겠습니다. 집에 와이파이가 있기에 인터넷을 사용해도 무리가 없다고 생각한것도 무식한 제탓입니다. 말씀하신대로 KT 안내 의무가 없다고 사용한 데이터이니 납부해야 한다고 해서 제가 알아본 결과 실제 SK에서도 실수로 데이터를 과도하게 사용하면 요금이 2만원이내로만 청구된다기에 KT에 확인해보니 KT도 8월부터 그런 정책을 시행한다고하여 다시 문의한 결과 114에서는 그런제도가 있다고 확인 후 연락준다고 하였습니다. 연락온 과장님은 그런사실 없다고 누가 그러냐고 하시고 KT근무하는 지인에게 들었다니 확인 후 답변주신다더니 부가서비스를 신청하는 사람에게만 해당된다는 답변을 받았습니다. 이후 제차 질문하니 다시 연락와서 과다요금 청구시 최고요금 2만원 정책이 있는데 6월 29일 이후 신규가입자만 해당된다고 하시네요. 그럼 6월 29일 이전가입하여 폭탄 요금을 납부해야했던 고객은 아무런 안내도 받지 못하고 잘못 사용한 데이터 요금을 모두 납부해야 하나요? 질문하니 안내는 문자로 발송하는데 순차적으로 7월 9일부터 해서 안내를 못받았을수 있고 7월 16일 요금제를 변경하여 안내를 아예 못받을거라고 하시네요 과다요금 제한이 지금 시행되고 있으니 요금 청구분 수정요청을 드렸으나 7월 12일에 카드승인되었고 이미 납부한 요금을 소급해주는 제도는 없다고 하시네요 정말 제가 무식하다 해도 이상황을 이해하기 힘듭니다. 그리고 답변이 계속 같다고 하시는데 안된다는 결론만 같았지 중간중간 질문에 대한 답변은 계속 번복하고 있었습니다. 우리아이가 데이터를 잘못 사용한 부분이라할지라도 과다요금제한이 8월부터 시행이라고 6월~7월 8살 아이에게 17만원 18만원을 청구하는것이 맞을까요? 조금이라도 문제가 있다고 인지하고 느끼신다면 요금청구분 수정해 주시기 바랍니다.