억울한 소비자
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-20 ~ 2018-08-19

바쁘신 행정처리중 시시한 일이라 생각하실수있으나 너무 억울하고 분해서 글을 올립니다. 저는 2010년 삼성제품 에어컨을 구입했습니다. 도어가 사람의 움직임에 따라 센서가 작동하여 움직이는 고기능 제품으로 고가를 지불하고 구입했습니다. 그런데 구입한 당해 후 오늘까지 똑같은 도어 고장으로 잦은 서비스를 받고 있습니다. 무더운 여름 한철 잠깐 작동 시키는 전자제품이 구입후 곧 고장으로 제철에는 제대로 사용도 못하고 있어요. 몇해전에는 도저히 제대로 도어작동이 무리여서 센서를 죽이고 개패만하고 사용만 가능하게 서비스를 받았는데 또 그것 마저도 고장이났어요. 매번 부품을 새로 구입해야된다하고요. 제품을 실패로 시장에 내놓고는 삼성 이름으로 소비자를 농락하는 대기업 정말 나쁩니다. 근본적인 문제 해결에 도움을 받고자 소비자 고발센터에 상담을 했으나 구입시기에서 시간이 너무 지나 어쩔 도리가 없다는 답변만 들었습니다. 한철만 쓰는 가전제품이니 8번 정도 사용중 수리를 대여섯번 받고 있으니 분명 불양임에도 소비자가 기업을 믿고 지나간 죄로 아무 보상이나 해결을 못받고 있으니 정말 억울합니다. 저는 어떻게해야할까요?