한국도로공사의 무차별적인 부가통행료에 대해서 억울함이 있기에 청원합니다.
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-07-31 ~ 2018-08-30

저는 한국 도로공사에서 5월23일에 발송한 미납 통행료(5,780원)에 대해 고지를 받은바 있고, 그것을 인터넷으로 한국도로공사 홈페이지에 들어가서 카드로 인터넷납부를 하기위해 6월1일에 회원가입해서 카드납부할수 있는 방법을 찾다가 못찾아서, 다음에 해야지 하다가 잊어버리고 말았습니다. 그러다, 대전고속톨게이트를 지나면서 하이패스카드로 미납금액이 있을테니까 납부해 달라고 했더니, 아직 조회가 안된다고 다음에 하시라고 해서 그때도 그냥 지나가고 말았는데, 그이후, 바쁜일상 때문에 잊고 있다가 얼마전에 또다른 미납 통행료(6,700원)에 대한 고지서1통을 받고서, 전에 내지못하고 가지고 있던, 고지서하고 같이 내려고 편의점에 들려서 카드로 납부해 달라고 했더니, 카드납부가 되지 않는다고, 한국도로공사에 전화해서 알아보라고 하기에 한국도로공사에 전화를 해서 알아보니까, (5,780원)에 대한 1건의 부가통행료가 부과되서 7만원이 넘는 금액으로 부풀려져 있다는 소리를 들었습니다. 너무나 어이가 없고, 왜 이렇게 되기까지 한국 도로공사에서는 아무런 사전에 연락을 취하지 않았냐고 했더니, 자기들은 3번에 걸쳐서 우편으로 고지를 했는데, 고객이 집에 없었던 관계로 반송처리되어 왔더라고만 이야기 하면서, 이미 부가된 내용은 없애줄수 없다고 강경하게 말하고 있습니다. 저는 여러번 납부를 하려고 시도 하다가 안되는 바람에 시기를 놓쳐 버렸고, 얼마되지 않은 돈이기 때문에 아무때라도 내면 된다고 생각 했었으며, 또다시 청구서가 날라올거라고 생각했었는데, 그러한 내용은 한번도 없다가 고객이 궁금한 내용을 가지고 고객센터에 전화를 해보고서야 이렇게 된 상황을 알수 있었는데, 무조건 미리내지 못한 고객책임이라면서 이건 무조건고객이 다 부담해야 된다고 하니, 언제부터, 이렇게 될거다, 얼마나 많은 금액으로 인상이 될거다라는 고지를 받은바 없는 저로서는 황당하고 너무 억울합니다. 고객이 받지도 않은 우편물이 반송되어서 돌려왔으면, 분명, 고객은 어떠한 내용도 알지 못했다는 사실에 대해서 인정을 하고 감액이라도 해주든지, 사전 통보를 제대로 하지못한 책임을 한국 도로공사 측에서도 담당해야 되는것 아닌가요? 이부분때문에 나중에 날라온 미납고지서도 납부를 할수 없게 되었습니다. 이부분이 해결되어 나중에 날라온 고지서도 납부할수 있도록, 올바른 처리가 되었으면 감사하겠습니다. 저처럼 일부러 피하고 안내려고 했던것도 아니고, 여러가지 상황 때문에 이렇게 된 경우는 제대로 다시 처리가 될수 있게 되었으면 좋겠습니다.