삼성 에어컨 폭발로 피해를 입었습니다
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-07-28 ~ 2018-08-27

안녕하세요 수고많으십니다 저는 삼성 에어컨을 쓰고 있는 사람입니다 모델명 AFN-HR152WGB 오늘 낮 12시쯤 (에어컨 미가동상태) 갑자기 퍽 하는 굉음과 함께 에어컨 뒷부분에서 하얀 가루 같은 것들이 흩어지며 에어컨 가스 이음새 부분이 폭발하였습니다 발화가 됐다든지 하는 부분은 없었지만 굉장히 큰 폭발음과 함께 에어컨 내부에서 연기가 끊임없이 나오며 흰가루들로 집이 온통 뒤덮히는 등 정말 난리가 났습니다 무서운 마음에 삼성as쪽으로 전화를 하였더니 확인해보겠다는 말을 하더라구요 그런데 전화와서 한다는 말이 어느부분이 터졌는지 증상은 어쩐지 사진을 찍어서 보내라고 하더라구요 집에 어머니가 누워계시다가 폭발음에 정말 놀라셨고 진정을 못하고 계신 상태에서 2차 폭발이 있을지 없을지도 모르는 상황에 에어컨 어느부분에서 어떤 증상이 있는지 지속 살펴야하는 부분이 정말 너무나도 불안했습니다 그런데도 불구하고 정확한 증상을 알아야 기사가 올 수 있다고 부탁을 하셔서 사진을 찍어 보냈습니다 2차 회신이 오더라구요 설비문젠지 장비문젠지 알 수 없지만 출장비가 18000원 있고 긴급건이 많아서 내일 오후에 방문하겠다구요 지금 폭염에 에어컨이 어떤 사유로 터졌는지 원인도 알지못한채 하루를 저대로 방치해야한다는게 정말 황당했습니다 너무 놀랐지만 인적피해나 재산손실이 없으면 어떤 방안도 지금 즉시 대응할 수 없다는것으로 들려 몸이라도 다쳤어야하냐는 생각이 들더라구요 삼성에서 지속적으로 as관련 문제를 일으킨적이 있었지만 하청 기사분들에게 피해가 있다고 하여 참고 참았습니다 하지만 에어컨이 터지고 안에 호수가루같은게 다 터지고 날리는 상황에서 하루를 기다리라니요 게다가 전화를 하셔서 대뜸 한다는 말씀이 내일 갈껀데 출장비가 나온다니요 정말 말도 안되는 서비스 대응에 너무 답답하고 황당해서 글을 올려봅니다 어디든 제보해서 답을 받아야하냐고 하니 그러라고 하셔서 여기에 글을 올려봅니다 대기업의 횡포로 밖에 볼 수 없는 삼성 as에 대해서 엄중히 사안을 확인해주시길 바랍니다 고가의 전자제품을 구매하고 기기를 살때뿐 그 외에는 마땅히 받아야할 as조차도 제대로 시행되고 있지 않은 제도자체도 다시 한번 검토가 필요할 것 같습니다