삼성전자 as기간 문제점
분야: 행정
청원 기간: 2018-07-19 ~ 2018-08-18

구입한 지 3년도 안된 삼성전자 tv가 고장이 나서 as를 신청하였습니다 어디 떨어뜨린 제품도 아니고 깨진 것도 아니고 뭘정하던 tv가 액정이 고장나서 무상으로 as가 되겠지 하는 생각이 들었지요 그러나 기사가 와 하는 말 빽라이트가 나가 비용이 들어간다는 애기를 하더군요 보증기간은 2년만 가능하다고~요즘 tv는 10년을 사용해도 고장이 없던데 3년도 안 된 제품이 액정 고장이라고 유상으로 수리를 하라면 상식적으로 이해가 안 갑니다 공장에서 제품을 출고하다 보면 하자 부품을 끼우면 제품 불량이 나오기 마련인데요 자동차도 출고 때부터 속을 썩이는 차가 있죠 하물며 요즘처럼 전자 기술이 발달된 시대 3년도 안 된 제품을 유상으로 수리하라는 대한민국 1위 기업 삼성전자 as 방식에 문제점을 반드시 한번은 집고 넘어가고 싶습니다. 고객이 잘못하여 제품에 문제가 생기면 고객 부담이 맞지요 그러나 고정된 tv가 3년도 아니되어 액정이 나가 무상으로 수리를 하라는 것은 수리비용 금액을 떠나 잘못된 방침이라 생각됩니다. 관련 부처에서는 무상as가 되는 기간과 부품을 좀더 확대하여 소비자 피해를 조금이나마 줄일 수 있도록 최선을 다 해 주시길 부탁드립니다.