인터넷 설치 사기건에 대한 엘지 유플러스의 갑질 처리 방식 고소 합니다.
분야: 정치개혁
청원 기간: 2018-07-21 ~ 2018-08-20

* 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. 안녕하세요. LG유플러스 인터넷 설치 사기 건 고발합니다. 500메가 설치 요금을 받고 최대속도가 100메가 장비를 설치해주었습니다. 요약하자면 1. 2015년 07월 신규로 광고중인 1기가 인터넷 신규 설치 요청(티비, 인터넷, 전화) 2. 본사 접수 후 기사 방문 3. 설치당일 저희 집은 1기가 설치가 불가능 하다고 통보 4. 사전에 다 확인하고 엘지로 결정한건데 설치 당일에 안된다고 하면 어떻게 하냐고 제차 물었지만 자기는 모른다고 함. 500메가라도 설치할거면 하고 아니면 그냥 가겠다고 함 5. 어쩔수 없이 500메가 설치하고 마루에 메인기계 설치 피시가있는 방에 설치 작업 실시 하였음. 설치 당시 데스크탑 사용하였고 유선랜이라 선으로 연결해서 인터넷 접속 확인 후 기사 철수 * 가입자 및 가입자의 가족은 인터넷 설치 등 네트워크에 대한 지식 전혀 없음 6. 약정기간은 3년이며 사용기간 동안 인터넷 속도, 접속 불가 등 문제가 발생하여 수차례 기사 방문 하였음. 7. 2018년 경 데스크 탑에서 노트북으로 변경하여 와이파이를 사용하기 시작했음 * 지금도 그전에도 핸드폰이 무제한 데이터라 집에서도 와이파이 거의 사용하지 않았었음 8. 어느순간 회사 업무를 집에서 하기도 해서 무선랜을 이용하여 노트북으로 사용중 느리다는것을 느끼게 되었음. * 게임같은 고사향을 요구하는 작업을 하지 않아 어느정도 사양이 저급인 데스크탑 피시를 사용하였고 그래서 속도가 느리다고만 생각했습니다. 9. 유플러스 측에 전화하여 상담 후 무선 와이파이 채널 변경 하였으나 해결되지 않아서 인터넷 검색중 와이파이 확장기 설치 정보를 알게되어 설치 함. 10. 2018년 06월 초 최신 와이파이 확장기 구매 하였으나 속도가 개선되지 않음. 11. 구매 업체에 전화하여 개선이 되지 않는다고 하여 업체 담당자가 친절하게 상담해주어 공유기를 설치해야 하는 구조라고 알려주 2018년 06월 초 다시 최신 공유기를 구매 하였으나 속도가 개선되지 않음. 업체 담당자와 다시 상담을 하였으나 유선으로는 한계가 있어서 인터넷 설치 업체에 확인해보라는 이야기를 듣고 유플러스 기사 방문을 요청하였습니다. 12. 기사님이 방문하셨고 이것저것 확인 하시더니 지금 마루에 있는 메인장비는 500메가 장비가 맞는데 지금 문제가 발생한 방에서는 최대 속도가 100메가인 장비가 설치되어있고 이건 설치된 장비 문제라고 하셨습니다. 13. 저는 당황해서 우리집은 500메가 설치해서 지금까지 사용중인데 무슨말이냐 하고 물었더니 지금 설치된 장비는 500메가 출시 한참 전에 나온 100메가 장비이고 당시에도 이장비를 본인이 설치하지 않았으며 정확한건 기사가 설치해준 장비는 설치 당시에도 회수 단계급이였고 신규 설치에는 절대 맞지 않는 장비라고 설명해주셨습니다. 결국 기사님께서는 해줄수있는 조치가 없어서 그냥 가셨습니다. 14. 그래서 본사에 해당건을 이야기했고 계속 그럴리 없다고 하며 이상한 소리만 하다가 한참있다가 담당자와 연결이 되었습니다. 15. 설치 당시가 이미 3년전이라 어쩔수 없다. 증거있냐는 식으로 말을 하며 3년간 100메가와 500메가의 차액을 2달동안 면제 해주겠다고 하였습니다. * 저는 듣자마자 약정이 1달남았다고 수차례 말했건만 뭔 2달요금 차액을 면제하냐고 말도 안되는 소리 하지 마시라고 하고 내용 정리하고 통화 종료 하였습니다. * 약정 한달 남은 시점인데 늦게 전화한 이유가 자기들 끼리 고작 머리 굴려서 나온게 이거였습니다. * 엘지 유플러스 본사에서 일하는 지인에게 확인결과 약정을 다시 3년걸고 50% 감면이면 자기들이 처리한 성과가 돋보이니 이렇게 처리하는게 보통이라고 하더군요. 16. 그리고 국민신문고 등의 국가 기관에 수차례 민원을 넣은 결과 다시 엘지유플러스 본사 측에서 전화가 왔고 이제는 그동안의 100메가와 500메가의 차액을 100% 돌려주겠다고 하였습니다. 사실 처음부터 제대로된 사과와 이렇게만 해준다고 했으면 저는 그냥 알았다고 하고 넘어갔을 것 입니다. 근대 민원 넣고 하니 그제서야 이렇게 하니 됬다고 하고 소송걸겠다고 하고 전화를 끊었습니다. 17. 현재 저는 저와같은 케이스의 엘지유플러스 가입자를 모아서 소송을 진행하려고 준비중에 있습니다. 본인이 거주하고 있는 아파트와 동일한 아파트 단지까지 다 합친다면 약 8,000 세대가 거주하고 있습니다. 현재 일부 단지의 아파트 회장님을 만나뵙고 설명하였으며 추가로 아직 설명드리지 못한 반장님을 만나서 설명 후 동의를 받아서 참여하겠다고 한 단지에만 전체 공지를 할 예정입니다. 개인 소송으로 어떠한 대형 로펌을 이용하더라도 이런 케이스는 승소 할수가 없다는 지인의 말을 듣고 단체 소송을 준비하려고 합니다. 어차피 이런 소송은 자기 측에서 아무리 용을 쓰더라도 개인 합의 이외는 지금까지 전혀 단체로 보상된 사례가 없다고 하네요. * 과거 옥션의 개인정보 유출 사례같은 국민사건으로 된다면 가능하다고 하네요. * 김&장, 세종(신&김) 에서 근무하는 파트너급이신 선배의 아버지께 상담하였습니다. 18. 이 청원이 동의가 되어 엘지유플러스 측에서 자발적으로 공개사과, 차액환불, 신규 장비 교체 등의 조치를 취한다면 소송까지 갈 필요도 없겠지요. 19. 동의 부탁드리며 엘지유플러스 인터넷을 이용하시는 분은 빨리 장비 및 속도 확인 요청하시어 개선 되시길 빕니다. 20. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다. * 국민 여러분께서 동의를 해주시어 대한민국에만 존재하는 대기업의 갑질 메뉴얼이 빨리 근절 되면 좋겠습니다.