삼성전자 서비스 하자수리 개선요청
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-31 ~ 2018-08-30

삼성전자 서비스센터의 갑의 횡포 개선요망 1. 7월27일 갑자기 에어컨이 문제가 생겨 냉방인 안됨 2. 에어컨 구매는 2014년도에 함 3. 2년전에 이사를 하면서 에어컨을 삼성서비스에서 이전설치 : 현금지불 4. 서비스 센터에서 7월29일 방문하여 실외기의 인버터가 문제가 있는 것으로 보인다고 함 5. 일요일이라 서비스센터가 휴무라 부품을 구햘 수 없다고 함 - 비상 시에는 서비스센터가 휴일에도 근무해야한다고 봄 6. 본사와 서비스센터에 계속 항의하자 7월 30일( 월요일)에 방문하여 부품을 가지고 와서 고친다고 하더니 , 고장원인이 가지고온 부품이 아니라 검푸레서가 나간것 같다고 하면서 8월 21일에야 고칠수 있다고 함8. 8. 폭염에 고객이 이렇게 불편한데 2번이나 방문해서 고치지도 않고 8. 여름이 다지난 8월 21일 수리해주겠다고 하면서 40만원을 부담하라는 것은 갑의횡포하고 생각됨 9. 그동안 삼성 본사 고객센터와 서비스 센터에 수십번 통화 했으나 해결안되어 청와대가 이런일을 처리하는 곳은 알지만 하도 답답해서 청원함 10. 제품을 만들어 팔면서 이렇게 무책임한 것은 갑의 횡포라고 생각되며, 에어컨 수리고객이 많아서 서비스가 늦어진다는 것은 그만큼 제품을 잘못만들었다는 것임 11 에어컨의 품질보증이 2년밖에 안된다면 2년마다 에어컨을 바꾸라는 것인지 이해가 안됨 12 폭염에 고객의 원성이 많으면 삼성에서도 비상대책을 강구하여 신속히 처리해야 한다고 생각됨 13, 삼성에서 조속히 수리할 수 있는 제도나 시스템개선이 요구됨 -- 더워 죽겠어요!!