현대PRIVIA와 대한항공의 부당한 취수수수료와 과다 항공권발권취소수수료 부과를 고발하고자 합니다
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-07-30 ~ 2018-08-29

항공권 발권 대행사인 현대PRIVIA를 통하여 2018.07.27자에 대한항공 도쿄나리타-인천공항 17시30분경 예약을 하였습니다(2명). 총금액은 703,000원 이었구요. 사정상 몇시간 지나지 않아 현대PRIVIA 사이트를 통해 바로 취소접수(예약번호:S18000378638)를 하였으나 접수확인후 2018.07.30자 오전 9시30분경 취소확정 문자를 받았고 발권대항사 수수료(22,000원/1인당)과 항공사취소수수료(89,000원/1인당) 합계 222,000원을 차감하는 결과를 통보 받았습니다. 발권 취소와 관련하여 이렇듯 과다한 취소수수료가 있다는 사실에 대하여 현대PRIVIA는 취소약관이 그렇다고만 할 뿐 대한항공항공사취소수수료의 이의제기는 대한항공에 문의하라고 하고 대한항공에 전화하여 이의제기를 하면 발권대행사인 현대PRIVIA에 문의하라고만 합니다. 항공권발권이 인터넷을 통하여 직접 발권예약을 하고 빠른시간에 결재를 하도록 하는 시스템에서 결재이후 몇시간 지나지 않아 30%정도에 이르는 고율의 항공권취소수수료를 결재금액에서 차감정산한다고 하는 현대PRIVIA와 대한항공 약관규정은 즐겁게 항공을 이용하려는 고객을 울리는 처사라 사료됩니다. 다른 어떠한 교통편들의 예약 취소도 이렇듯 일방적으로 고율의 취소료를 부과하지는 않고 있는데 현대PRIVIA와 대한항공은 어찌하여 이렇듯 일방적인 고율의 취소료 부과를 강제하는지 부당하여 청와대게시판에 억울함을 호소드립니다.