노인들 상대로 보이스 피싱에 가까운 영업방식으로 실적을 올리는 KT를 고발합니다.
분야: 저출산/고령화대책
청원 기간: 2018-07-31 ~ 2018-08-30

안녕하세요. 저는 작년까지 부모님과 함께 진해에서 살았고 집이 부모님 명의라서 핸드폰(제 명의, 아버지는 핸드폰없음), 인터넷, tv, 집전화를 KT 결합상품으로 묶어 아버지 명의로 신청해야했고 지금까지 사용중이었습니다. 처음 결합상품을 신청한 것도, 각종 고장등 불편사항 신고 및 처리도 제가 다했고 그 관련 기록도 KT에 남았있습니다. 계약기간은 작년 8월 26일 만료되었습니만 이직준비와 이직, 이사 등으로 정신없이 바빠서 만료이후 재계약이나 업체를 바꾸는 일은 잠시 미뤄두고 있었는데 올해 직장을 옮기면서 진주로 이사하게 되었고 이번에 문의 결과 작년 12월 13일 재계약이 완료되었다는 황당한 답변을 받았습니다. 관련 내용은 이렇습니다. KT상담사가 집전화로 연락해서 전화받은 어머니께 아버지를 바꿔달라고 합니다. 장기우수고객으로 선정되어 몇 가지 혜택을 드릴려고 전화했다고 말하며 그 혜택은 지금 인터넷 속도가 100메가이고 이런거 사용하는곳 이제 없다며 500메가로 5배 증속 시켜주겠다고 담당기사분 보내드리겠다며 원래는 몇천원더 비싼건데 우수고객이니 693원만 내시면 된다고 말했습니다. 저희 아버지는 어렵게 초등학교 졸업장만 따시고 평생 바다에서 배타는 일만 하신 분입니다. 인터넷이 뭔지 컴퓨터를 어떻게 켜는지도 모르시는분께 알수없는 설명을 하고 있던것입니다. 그리고 실제 인터넷을 사용하는 사람이 누구인지 관심도 없던거죠.... 아버지께서는 아들이 곧 이사를 할 예정이라 인터넷과 TV를 가져가야되서 문제가 있다고 했지만 이전하면되고 이전비 역시 무료이니 안심하셔도 된다고 설명하면서 생각할 시간도 주지 않더군요 위에 내용은 장기우수고객에 대한 혜택이란 명목으로 제 아버지를 속인것입니다. 실제는 결합상품 계약 만료로 재계약관련 사항으로 전화한것이며 장기우수고객이란말은 사용자를 안심시키는 수단이었습니다. 제가 이사한 곳이 인터넷, TV, 수도세가 관리비에 포함된곳이라 이전할 일도, 계속 사용할 일도 없으며 해약할 예정이었는데도 이제와서 그때는 아버지께 이전설명한건 그냥 설명인거고 본인들 책임이 아니라고 발뺌하는 상황입니다. 또한 인터넷, TV를 해약할수도 없고 사용하지 않지만 돈은 내란 논리로 무책임하게 대응하고 있습니다. 인터넷 증속관련 혜택을 드리기위해서는 핸드폰 인증을 받아야한다고 말하자 아버지께서 핸드폰이 없다고 말씀하셨습니다. 그럼 당연히 결합상품에 묶인 제 전화로 연락이라도 해야하는거 아닌가요?? 그런방법대신 결제통장확인과 어머니 핸드폰(그때는 SK였으나 지금 KT)연락처를 받는 걸로 해결하더군요. 아버지께 주소지를 묻는 질문에 제대로 답변을 못하셨습니다. 새로운 주소지명이 약간 생소해서 바로 말씀을 못하셨습니다. 그리고 실제 집 주소가 42-1번지 이지만 42라는 말에 계속 상담사가 아버지 말씀을 끊으시더군요 올해 69세 되시는 노인을 상대로상담사 특유의 빠른말로 노인의 판단력을 혼란스럽게 하여 각종 개인 정보를 말하도록 하였고 그것이 재계약성립이라 KT에서는 말하고 있습니다. 저의 아버지는 작년에 수전증으로 뇌수술을 받으셨습니다. 여전히 왼쪽 손은 물건을 쥐기 힘드실정도로 떨리십니다. 당연히 핸드폰도 사용안하시고, 키보드 자판조차 누르실수 없는 분입니다 인터넷이 뭔지도 모르시는분입니다. 힘들게 바닷일을 끝내시고 소주한잔에 1박2일이나 도시어부같은 TV프로만 보시는게 본인의 행복이신분입니다. 아버지 본인소유의 집이 있고 그소유주 명의로 집전화가 설치되어있으며 그로인해 인터넷, TV 결합상품을 사용함에 있어 아버지 명의로 해야했습니다. 거기에 조금더 할인을 보고자 제가 사용하는 핸드폰도 묶은거구요. 아버지께서는 위 사항에대해 아무것도 모르십니다. 그냥 TV만 잘나오면 불만없으신 분이시죠. 대기업인 KT는 이런 점을 악이용해서 아무것도 모르는 노인들을 상대로 보이스피싱 범죄와 다를바 없는 행위로 실적만 올리고 있습니다. 노령화 사회로 노인 인구가 늘어남에 있어 위와같은 사항에 대해 무능력하고 대처하기 힘든 상황에 놓이는 경우가 허다할것입니다. 전화통화 및 그 내용을 녹음해서 계약하는 KT의 행태에 극도의 분노를 느끼며 노인을 상대로 이런 경우는 법적 효력 제한을 둬야한다고 생각합니다. 대한민국 국민 모두 부모님이 계십니다. 그분들을 KT는 보이스피싱, 고가의 약품판매와 유사한 행위로 계약이라 말합니다. 이렇게 노인들을 속이고 약탈하는 KT영업 방식에 너무 화가나고 힘없이 당하고 살아야 한다는 세상이 너무 싫습니다.