온라인 쇼핑 시 택배사 지정할 수 있게 해주세요
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-07-26 ~ 2018-08-25

안녕하세요. 저희 동네에 배달하시는 여러 택배사 중에 몇몇 택배사 기사님들이 아파트라는 이유로 저와 통화도 없이 집앞에 놓고 가고는 "아파트에 CCTV 있어서 누가 안훔쳐가요" 라고 말하기도 하고, (행여 몇일 집을 비우게 될 일 있으면 집 앞에 계속 방치되어 있겠지요?) 어떤 분은 배송 전에 전화 주셨는데, 제 아내가 전화 받기 직전에 신호음이 끊겨서 바로 다시 전화 드려서는 집에 사람있으니 집으로 가져다 달라하니 "아이씨" 그러고 끊어버리는 일도 있고 그렇습니다. (택배 배송 주소지는 정확히 저희 아파트 저희 집 동, 호수를 적어 놓았는데 말입니다) 이런 택배 기사님과의 불화가 딱 2개 택배 기사님들하고만 자꾸 발생됩니다. 최근에는 위 언급한 택배기사님 중 한 분은 사전 통화도 없이 자꾸 집 앞에 택배 놓고 가시는게 화가나서 기사님께 전화하여 몇일 집 비울수도 있으니 꼭 전화좀 주시라고 클레임 제기하였더니, 또 전화도 없이 집 앞에, 거기다가 집 현관문앞에 택배를 쌓아놓아서는 집에서 나오는데 문이 안열려서 당황한 적도 있습니다. 낮에 제가 회사에 있으면, 제 아내와 젖먹이 아이만 있는데, 이렇게 불화가 자꾸 생기다가 혹시라도 택배 기사가 나쁜 생각 갖진 않을까 걱정도 되고 그렇습니다. 온라인 쇼핑할 때 운송료를 저희(소비자)가 부담하는데 판매처 지정 택배사로 배달 되고, 저희가 원치 않는 배달 기사와의 분쟁이 자꾸 발생되는 부분에 오류가 있다고 생각합니다. 택배 하시는 분들 개인 사업자로 택배 건수가 수입으로 이어지는 것으로 알고 있는데, 소비자가 원치 않는 택배사가 아닌 조금 더 친절하신 분께 택배 지정하여 소비자도 만족스러운 서비스를 받고, 서비스가 좋은 택배 기사님은 더 많은 일거리가 주어져 서로 기분 좋은 거래가 되면 좋을 것 같습니다. 위 관련한 내용으로 한국소비자원에 민원드렸더니, 담당자님도 동의하는 내용이시나 소비자원에서 온라인 쇼핑몰에 권고 조치나 관련법 제정 등의 조치를 할 수 있는 부분이 없어 죄송하다는 답변 밖에는 듣지 못했습니다. 운송료를 지불하는 소비자가 온라인 쇼핑 시 원하는 택배사를 지정하여 물건을 받을 수 있도록 꼭 좀 조치 해 주셨으면 좋겠습니다.