한국철도공사의 고객에 대한 무능하고도 무관심한 대응, 세월호 이후로도 변한게 없습니다! 강력히 조치해주세요
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-07-15 ~ 2018-08-14

오늘 오후 1시35분 광주송정역에서 용산역으로 가는 ktx열차를 탄 고객입니다. 이열차 금액이 거리가 거리인만큼 가격이 44700원입니다. 기차를 타자마자 너무 더워서 이게 무슨일인가싶어 물어보니 에어컨이 고장나있더라구요. 이미 고장나 있는걸 알면서도 손님을 태운거죠.....처음에는 관리자랑 승무원이 왔다갔다 하고 방송하고 하길래 무슨 조치를 취하겠지 하며 일단 기다렸습니다....애들도 많이 탄 구간에 애들은 다 옷을 벗긴상태였고 1시간정도가 지나자 도저히 안되겠더군요. 찜질방이 따로없었습니다 저는 젊다 치더라도 나이드신분들과 아기들은 진짜 지칠만큼 지친 상태였어요. 결국 민원센터에 전화를 하자 저한테 하는소리가 25퍼센트 1년뒤에 환불해주겠다고 아무방법이없다고...이런소리만 하더군요. 1년뒤에환불이고 25퍼센트고 뭐고 사람이 죽겠는데 조치라도 취하라고 애기들 상태가 어떤지아냐고 물으니 지금 방법이없습니다 답변은 '3일에서 5일걸립니다.'이말만반복하더라구요. 관리자 바꿔달라고 하니 '그분은 출근을 안하셔서 방법이없습니다'라는 말뿐이었습니다. 결국 2시간동안 타고가다 열사병걸리기 직전에 내렸습니다 용산까지는 가지도 못했고 광명에서 내렸어요 내리니 이 더운날씨에 오히려 밖이 훨씬 시원하다고 느낄정도였습니다. 무능하고 무관심하고 대처라곤 전혀 할 생각이 없다는걸 보면서 갑자기 세월호 사건이 생각났습니다. 두시간동안 아무조치 없는 한국철도공사....3~5일 내에 답변을 주겠다 관리자가 출근을안했다 라는 답변의 무한반복.... 세월호 사건과 무엇이 다른지 전혀 모르겠네요. 1~9호선까지가 에어컨이 안나왔는데 10호차부터는 빵빵하게 나오더군요 그런사실조자 전화한 뒤에 알게되어서 황당했습니다. 아기들이라도 그쪽칸으로 이동시켜야 하는거 아닌가요? 한 임산부는 몸이안좋아서 서울에있는 병원에 올라가는길이었는데 하혈을 해서 결국 온몸이 땀으로 젖은 아기와 함께 하차했습니다. 어지럽고 구토증상이 나타난 사람들도 있어서 보상을 받아도 모자랄판인데 1년뒤 25퍼센트라니요....그리고 중간중간에 내려서 다른 차로 바꿔탈수있는 충분한 상황들이 있었는데 아무조치도 안했다는게 울화가 치밉니다. 한다는 조치가 차가운생수한병...부채 하나.... 찜질방에서 부채질한다해서 시원해지지는 않죠. 정말 생각도 책임감도 없는 무능한 직원들....그 윗직원들이야 볼것도 없다고 생각합니다. 이런곳이 국가 공공기관이라니 정말 답답하고 창피하네요. 외국인들이 혹시라도 저처럼 세월호 사건을 떠올렸으면 어쩌나하는 걱정까지 되었습니다. 당장 강력한 조치를 취해주셨으면 합니다. 더이상 이런일이 생기지 않도록 국민의 안전을 지켜주십시오.