*****의 갑질과 횡포
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-11 ~ 2018-08-10

저는 부산에 사는 50대 가정 주부이면서 직장 여성입니다. *****의 갑질과 횡포에 대해 얘기 하려고 합니다. 저는 2003년도에 ***** 정수기를 구입하여 지금까지 사용하고 있습니다. 2006년부터는 세이브 계약(정수기 필터교환과 점검)을 2년마다 하고 있었습니다. 2015년에는 필터를 교환해 주지 않고 교환했다고 거짓말로 전산에 기록했으며 우연히 *****홈페이지에 들어가서 알게 되었습니다. 제가 모르는 또다른 거짓말을 했는지는 알수가 없습니다.*****는 이런 허위를 숨기기 바빴으며 결국은 허위라는것을 시인했습니다. 근데 이렇게 허위라는것을 알고도 누구하나 사과하는 사람이 없었으며 해결해 주는 사람이 없었습니다.저는 끈질기게 고객센터에 전화해서 해결해 주기를 원했습니다. 저희 가족들은 1년간 생수를 사먹었습니다. 1년후 2016년도에 전화와서 앞으로 이런 행동은 하지 않을것이며 필터 교환은 최우선으로 해 주겠다는 다짐을 받고 울며 겨자먹기로 연장 계약을 했습니다. 근데 2년도 되지 않아 또 필터 교환을 하지 않고 교환했다고 거짓말을 했습니다. 필터의 바코드번호를 찍고 간후에 야 인정하며 오해였다고 합니다. 2017년 11월부터 필터를 교환하지 않았습니다. 9개월 동안 필터 교환하지 않은 정수기 물을 어린 우리 딸이 먹었다고 생각하니 억장이 무너 졌습니다. 누구하나 사과하지 않고 저를 더 화나게 만들었습니다 서로 책임을 떠 밀었습니다. cs직원은 왜 소비자 고발센터에 고발하지 않느냐고 묻고 싶다고 저에게 얘기합니다. 어떻게 고객에게 이런말을 할수 있습니까 연약한 여자라고 막 대합니다. 너무나 억울합니다. 이렇게 거짓말하고 책임을 떠넘기는 *****와 더이상 계약하고 싶지 않습니다. 명백한 계약위반이니 계약금을 돌려 받고 싶습니다.도와주세요 긴 글을 읽어 주셔서 감사합니다.