힘없는 소비자가 피해를 받지 않게 국가가 보호해 주시기 바랍니다. 쇼핑몰에서 지키지 못하는 광고를 하는데 그에 대한 소비자 피해에 대한 보상이 없는데 시정해 주세요.
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-14 ~ 2018-08-13

얼마전 쿠팡이라는 온라인 쇼핑몰에서 로켓배송이란 문구가 있는 상품을 주문하였습니다. 상품사진 옆에는 로켓배송(19800원 이상 구매시) 내일 ( *월/*일)도착 보장 이라는 문구가 있습니다. 그런데 제가 주문한 제품은 주문한 다음날 배송되지 않았습니다. 그래서 배송이 왜 안되었냐고 문의를 했더니 불편드려 죄송합니다라는 말이 전부였습니다. 다른 쇼핑몰에서 주문해도 되는걸 굳이 이곳에서 한 이유는 19800원이상 구매하면 다음날 배송을 보장한다는 문구가 있었기 때문입니다. 쇼핑몰에서 다음날 배송보장한다고 해놓고, 배송 보장을 못하면 그걸 보고 어떤 소비자가 신뢰를 할 수 있겠습니까? 그에 대한 적절한 보상책을 준다던지 아니면 보장이라는 문구를 빼야되는거 아니겠습니까? 힘없는 소비자들이 피해를 받지 않게 약자에 대한 보호를 국가가 해주시기를 부탁드립니다.