외항사 캐세이퍼시픽의 대한민국 취항 취소를 청원합니다.
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-07-12 ~ 2018-08-11

안녕하십니까. 대통령님. 저는 경기도 일산에 거주하며 2살 0살 두 아들의 가장이며, 총직원 20여명의 회사의 대표입니다. 제가 약 2주전 홍콩 출장동안 겪은 외항사 캐세이퍼시픽의 수상한 행적에 대해서 고발하며, 캐세이퍼시픽의 국내 취항 취소를 요청하는 바입니다. 저는 지난 6월 22일 홍콩에 비즈니스 미팅차 오전에 캐세이퍼시픽 항공을 타고 출국하였고, 원래 일정은 23일 오전 1시경에 다시 한국으로 돌아오는 만 하루도 되지 않는 일정이었습니다. 그런데 갑자기 홍콩내 클라이언트로부터 추가적인 미팅을 요청을 받고 또 일본에 다른 미팅이 섭외되어 23일 오전 1시 한국행 비행기를 취소하고 23일 오전 일본행 비행기로 변경하려고 하였습니다. 그래서 일단 홍콩에서 근처 호텔을 급하게 섭외해서 체크인을 하고 들어가서 변경을 하려고 했더니, 그런데 변경을 위해 담당 여행사에 연락을 했더니 항공사에서 이미 체크인을 해서 변경 및 취소가 안된다는 연락을 받았고 제가 웹사이트로 확인을 해보니 '이미 부치는 짐과 함께 항공사 카운터에서 체크인이 되어 취소나 변경이 될 수 없다'라는 문구가 확인이 되었습니다. 참고로 저는 부치는 짐도 없이 백팩하나만 가지고 있는 상황이었고 카운터에서 체크인을 당연히 하지도 않았습니다. 담당여행사에서는 항공사에서 체크인을 한것이라 자신들은 취소나 변경이 어렵고 항공사에 컨택도 되지 않으니 어쩔 수 없이 출발 시간에 맞춰 공항에 가서 이야기해야한다는 말을 하였습니다. 저는 어쩔 수 없이 호텔 체크인한지 서너시간만에 다시 체크아웃을 하고 홍콩 공항 캐세이퍼시픽 카운터에 가서 이 상황에 대해서 이야기를 했더니 한국 공항에서 체크인 처리를 했기때문에 자기네들은 어쩔 수 없다는 무책임한 변명을 듣고 어쩔 수 없이 한국으로 돌아오게 되었습니다. 23일 새벽 6시경 인천공항에 도착해서 다시 9시30분경 일본으로 출발하는 항공권을 구매한 후 잠시 짬이 나서 캐세이퍼시픽 카운터에 가서 상황을 설명했더니 모든 것이 자기네들의 과실이며 모든 금전적 정신적 보상을 추후에 해주겠다는 이야기를 했습니다. 그리고는 홈페이지를 통해 정식적인 항의를 남기라고 하였습니다. 저는 격앙된 감정을 추스르고 다시 일본으로 갔고 일본에서 캐세이퍼시픽 항공 홈페이지에 본 내용에 대해서 글을 남겼습니다. 근데 두번의 답변이 왔는데 첫번째 답변은 자신들의 과실이 아니며 담당 여행사의 과실이라는 것이었습니다. 제가 당시 캡쳐해두었던 증거를 제시하며 항공사에서 카운터에서 부치는 짐과 함께 체크인을 해서 취소나 변경이 안되었다고 다시 제기하자 두번째 온 답변은 자신들의 과실을 인정하며 100불의 바우처를 제공하겠다는 것이었습니다. 솔직히 말씀드리면 100불이라는 보상에 대한 자존심이 상한것도 사실입니다. 하지만 냉정하게 다시금 생각해서 이들의 행태가 도저히 쉽게 넘어갈 모양은 아니라고 판단하여 이렇게 글을 남깁니다. 첫번째 한국 사람들을 우습게 보는 것이 아니면 도대체 금전적 보상에 대한 산출 근거가 무엇인지 궁금합니다. 그리고 두번째 더 큰 문제는 도대체 있지도 않은 부치는 짐이 무엇인지 심히 궁금함과 동시에 우려가 됩니다. 최근 대한항공 사태를 보며 혹시 승객모르게 무슨 물건을 밀수하거나 밀반입하고 있는 것은 아닌지 이러다가 문제가 되었을때 제가 말도 안되는 누명을쓰거나 피해를 입게 되었을지는 않을지 심각한 우려를 표하지 않을 수 없습니다. 국토교통부는 이 상황에 대해서 반드시 심도깊은 조사를 해야 된다고 생각합니다. 캐세이퍼시픽에서 접수한 제 사건 번호는 다음과 같습니다. Case Ref: 01623168 부디 청와대와 국토교통부의 신중한 검토와 심도깊은 조사를 촉구하는 바입니다.