sk텔레콤 직원의 어이없는 실수때문에 불이익을 받고있습니다.
분야: 행정
청원 기간: 2018-07-06 ~ 2018-08-05

2018년6월14일 법인명의 휴대폰을 분실하여 분실신고를 하였습니다. 법인명의 휴대폰은 신청인이 운영하는 회사의 직원이 사용하고있었고, 분실신고는 대표인 제가 직접하였습니다. 회사 직원과는 현재 공금횡령 및 사기등 소송준비 중이었고, 2018년6월15일 빌려간돈을 받기로 약속한 날이었습니다. 분실신고를 풀어주면 돈을 준다고하여, 돈을 받으면 풀어주려고 하였으나, 2018년6월15일 오후12시30분경 회사직원으로부터 분실신고가 풀렸다는 연락을 받았습니다. 저는 sk텔레콤에 전화를 하여 법인전화 분실신고를 풀어준 상담사 이담희에게 자초지종을 들으려하였으나, 저와 통화한 김성하 상담사가 점심시간이니 1시이후까지 기다리라는 답변밖에 들을수 없었습니다. 촌각을 다투는일이고, 생사가 달린 문제라고하며, 전화를 누가해서 분실신고를 풀었냐고하니, 개인정보 유출땜에 말해 줄수 없다는 말만 하였습니다. 회사 대표인 제가 최초 신고를하고, 저외엔 분실신고를 풀수 없다고, 확인까지 받았었는데, 무슨 개인정보 유출이라는건지 도무지 납득이 되질 않습니다. 사안이 급했는지 12시50분경 이담희 상담사에게 전화가 와 한다는말이 법인명의 휴대폰인지 확인을 안하고, 개인명의 휴대폰으로 업무 진행을 해 풀어줬다고 하였습니다. (회사직원이 직접 전화해 풀어달라고 했다고 합니다.)상담사 본인의 실수로 인해 손해를 끼쳐 죄송하다는 말만하고, 어떠한 피해보상얘기는 하지도 않았습니다. 저는 상담사보다 상사하고 통화하고 싶다고 했으나, 계속 죄송하다는 말만 되풀이하고, 연결을 않해줘서 제가 계속 강하게 항의하자 그때서야 빠른시간내에 연결해주겠다고 하였습니다. 몇시간후 최소윤실장이라는 여자에게 전화가와서 직원의 어이없는 실수로 죄송하다며, 피해보상을 해주겠다며, 기다려 달라고하였습니다. 제가 최소윤실장 직통번호를 달라고 했는데, 직통번호는 없다며, 114고객센터를 거쳐 전화달라고 하였습니다. 수시간이 지나 전화가 없어 제가 114고객센터로 전화를 걸어 빨리 전화를 달라고하자, 그때서야 저에게 최소윤실장으로부터 전화가왔습니다. 하지만, 피해보상얘기는 없고, 죄송하다는말만하며, 어떠한 책임도 지려하지 않았습니다. 최소윤실장은 그제서야 다른 상사에게 연락을 하라고 하겠다하였습니다. 또 수시간이 흐른 후 김동욱 팀장이라는 사람한테 전화가 와 죄송하다는 말만 되풀이하였습니다. 김동욱 팀장과 4~5시간만에 연락이 된겁니다. 이게 소비자를 우롱하는 것이아니고, 무엇입니까? 그후 6월18일에 다시 연락해 다시한번 피해보상을 받을 수있는 방법을 찾아보고 연락준다며, 6월22일 오후에 연락이 왔습니다. 피해보상 방법 찾아 연락하는게 그리 오래 걸릴 줄 몰랐습니다. 저는 아직도 회사직원으로부터 1원 한푼 못받고 하루하루 힘들게 살아가고 있습니다. 저는 sk를 수십년동안 사용한 장기가입자입니다. sk를 믿고 사용한 저에게 이런 어이없는 실수를하여 금전적으로 손해를 보게 할줄은 꿈에도 몰랐습니다. 하루빨리 피해보상 및 손해보상이 이루어졌으면 합니다.