쿠팡의 형평성 없는 갑질을 질타해 주세요.
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-20 ~ 2018-08-19

쿠팡에서의 판매자 및 구매하는 고객 입니다. 판매자의 입장에서 배송관련은 큰 이슈입니다. 저는 CJ대한통운과 계약을 맺어서 판매를 하고 있습니다. 택배사 자체 이슈 때문인지 몇 일 늦어지고 있는 실정이고, 또 나름 큰 택배사다 보니 물량이 많아서 1~2일 늦어지는 경우도 빈번합니다. (ex 대전HUB 유입시) 쟁점은 판매자가 정상 출고를 하더라도 배송이 연기되거나 늦어지면 판매자 점수를 깍아버리고 결국에는 상품 판매를 제한해버리는 악질적인 시스템 입니다. 물론 판매자도 제때 출고가 되면 당연히 정상적으로 빠른 배송이 되겠거니 하고 믿고 맡겨버리는 것도 있지만 위의 문제로 판매자 센터와 연락을 하면 판매자와 택배사 간의 문제이기 때문에 나몰라라 식으로 대처합니다. 판매자는 점수가 깎여서 점수 관리에 또 한참을 방황해야 합니다. 쿠팡 자체가 경쟁 유발 시스템이기 때문입니다. 그렇다면 다시 구매자의 입장에서 형평성에 대한 쿠팡 이야기를 해보려고 합니다. 쿠팡에서 밀고있는 로켓배송이 있습니다. 12시 이내 구매를 하면 다음날 배송이 되는 훌륭한 시스템 입니다. 하지만.... 쿠팡의 로켓배송 택배기사님들의 노력과 수고에도 불구하고 제때 배송이 안되는 경우가 발생하고 있습니다. 저는 지방에 살고 있어서 서울, 수도권은 어떤지 모르겠습니다만... 최근 몇번 이러한 배송지연 사태가 몇 번 일어났으며, 판매자겸 소비자인지라 이렇게 제대로 약속을 지키지 못할 시스템이라면 로켓배송이라고 하지 말아야 하지 않는게 맞지 않냐고 컴플레인을 걸었습니다. 지연에 대한 아무런 보상도 없는 것도 황당한 편인데, 판매자 한테는 판매자와 택배사 간에 알아서 할 일이라고 나몰라라 하면서 자기네들은 문제가 없다는 식으로 행동하는 것에 관해서 조금 답답하고 형평성에 맞지 않다고 생각하여 이렇게 글을 적게 되었습니다. 큰 바람 보다는 쿠팡에 대한 형평성 없는 질타를 같이 해주셨으면 합니다.