인터넷 쇼핑몰 소비자, 업체, 업체간의 반품/교환 규정 통일
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-25 ~ 2018-08-24

인터넷쇼핑몰 반품,교환규정 소비자와 업체 , 업체와 업체간의 반품, 교환 규정을 통일 했으면 좋겠습니다. 저는 인터넷 쇼핑몰을 하는 사업자입니다. 고객이 반품,환불 요청을 7일이내 하셨기때문에 상품훼손 여부 확인후 진행해드렸는데, 거래처에서는 3일이내인데 기간이 지나 반품이 안된다고 합니다. 저는 재고를 가지고 하는게 아니고 업체(도매사이트)에서 이미지캡쳐해서 상품 상세이미지에 올리고 있으며 주문요청이 있으면 주문서를 거래처에 넣어 거래처직배송 시스템으로 운영합니다. 업체간의 분쟁은 대한 상사중재원에 연락해보라해서 해봤더니 법원가서 해결하라는 상담같지도 않은 상담을 해줍니다. 소비자법은 강화되어 7일이내 통보시 교환,반품 진행 되지만 업체간의 반품,교환시엔 정확한 규정이 없어서 거래처에서 정한 약정땜에 피해를 봅니다. 저같은 중간 거래 업체,판매자인경우 피해가 있습니다. 저도 어찌보면 소비자인데, 사업자있는 업체라고 소비자보호 법에 들어가지 않는다고 합니다. 이 부분 정책,법안 바꿔주세요.. 이부분으로 스트레스 받는데다, 제조사 태클도 많아 인터넷 쇼핑몰도 조만간 그만둘꺼 같습니다.