쌍용자동차 신차(G4렉스턴) 녹 발생 진상 규명 및 해결방안 제시
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-07-19 ~ 2018-08-18

이문제가 청원이 될까 싶지만 너무 답답한 마음에 청원하고자합니다 쌍용자동차 G4렉스턴 문짝 녹 발생 및 처리지침에 대해 이야기 하고자 합니다. 작년에 쌍용자동차에서 출신된 신차 G4렉스턴 누구나 이야기 하면 알것입니다. 다른건 생각할것도 없이 대한민국 국산차라는 자부심과 안정성 최고라는 생각에 주저 없이 G4렉스턴을 작년 10월말경 구매 하여 운행중입니다. 하지만 얼마전 인터넷에 올라온 글을 보고 놀랄수 밖에 없었습니다. 1년도 채 안된 신차에 녹이 발생된다는 사진이 였습니다. 저도 물런이거니와 주변에 같은 기종의 차를 타고있는 분들 10명중 9명은 같은 부분에 녹이 발생되어있다는 것을 알게 되었습니다. 다들 서둘러 쌍용자동차 본자 고객센터나 각지역의 정비 사업소를 방문 또는 문의 해보았습니다 질의내용 쌍용자동차의 지속적인 발전과 귀사 구성원이 건승을 기원합니다. 쌍용차량 처음 이용하는 구매자로써 만족감도 있는 반면에 기대한 것과는 상이한 품질로 인한 불만도 있습니다. 그 불만 중 수용할만한 것도 있겠지만 정말 납득하기 어려운 것도 있습니다. 일전 문에서 발생한 녹과 관련 질의에 대해 답변 받았습니다. 녹과 관련한 문제 해결을 위한 구체적인 답변이 없어 재차 질의합니다. G4 렉스턴 동호회 회원 중 녹을 확인한 경우 열의 아홉은 녹이 있다고 합니다. 그래서 회원 중 한분이 녹이 발생되면 어떻게 처리해야 좋은가에 대해 관련 전문가에게 문의하였습니다. 전문가의 답변은 녹제거하고 부식방지 처리하고 부분도장하고 코팅입히고 고무부분 새것으로 교체하는 것이 좋다고 답변했다고 합니다. 그런데 문 녹관련 쌍용 서비스를 받은 다른 회원의 말로는 사포로 녹제거 후 붓으로 페인트 칠하고 고무 교환했다고 합니다. 전문가의 말과는 엄청나게 차이나는 처리입니다. 여기서 의문이 생겨 질의합니다. 쌍용에서 녹과 관련 문제 발생시 처리하는 지침이 있는지 그리고 그 지침 내용이 무엇인지 알고 싶습니다. 앞으로 국내뿐만 아니라 국제적으로 도약이 기대되는 쌍용이 그러한 지침조차 없다고는 생각되지 않습니다. 특히 이번 문의 녹과 관련한 기솔적인 처리 방향에 대해 알고 싶습니다. 성의있는 빠른 답변 기대합니다. 하지만 쌍용자동차의 답변은 이러했습니다. 답변내용 올려주신 글 잘 받아 보았습니다. 저희 차량 운행하시는데 본의 아니게 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해 주신 사항에 대해 관련 부서 통해 확인한 결과, 녹 관련 수리의 경우 정비 네트워크에서 실차 점검 후 녹 발생 부위나 범위 등에 따라 판단하게 되며, 그에 따른 조치가 이루어진다는 내용으로 회신받았습니다. 이에 따라 저희 고객센터에서 구체적인 안내를 드리기는 어려운 점 널리 이해해 주시기 바라며 정비 방법, 지침 등 보다 자세한 사항은 입고하실 정비 네트워크 통해 문의해 주시는 것이 좋을 것으로 생각됩니다. 고객님께 너그러우신 양해를 부탁드립니다. 고맙습니다. 고객센터와 정비사업소 이 두곳마저 서로가 서로에게 떠넘기기 바쁜 모습을 보이니 구매자로써는 어떻게 받아들여아 할지 모르겠습니다. 개인(구매자)이 대기업에 대항해서 싸울수 없는 현실이라는것을 뼈저리게 알고있습니다 하지만 누군가는 이런 소리를 내야된다고 믿기에 용기 내어 이렇게 청원해봅니다. 문제의 정확한 발생원인과 처리방안에 대해 쌍용자동차 측에서 답변을 줄수 있도록 강력하게 청원합니다.