택배 배송메세지 의무화
분야: 일자리
청원 기간: 2018-07-13 ~ 2018-08-12

저희 남편은 택배원입니다. 또한 저는 주로 택배를 이용하는 고객인 아기엄마입니다. 고객입장으로써 택배을 시켰을 때 어련히 택배 올때 아무도없으면 전화해주겠지하고 기다렸던 때와 달리 지금은 택배를 주로 이용하는 고객이고 남편이 택배업무를 보면서 알게되었습니다 저 또한 기사님이 임의로 물건을 두고 간적이 있어 분실 된 적이 몇번 있지만 그 때 마다 기사님들이 직접 물어주겠다 한적이 많습니다 제가 온라인마켓에서 근무했을 때도 기사님들이 그렇게처리해온 것을 봤습니다. 그 책임을 왜 택배기사님들이 물어야할까요? 회사측에 분실 파손에 대한 보험이 있지만 그것을 활용할 수 있는 활용한 기록을 찾아보시면 못쓰는 기사들이 많습니다 그 패널티가 기사 본인한테 가니까요. 기사님들의 시간은 새벽 이른시간부터 저녁 늦은 시간까지 바쁘게 돌아가고 물량에 비해 일손은 너무나 적다는 것입니다 저희 남편은 6시 출근해서 소정근로52시간 이후 저녁7시 퇴근하는데 점심 한끼 못먹고 근무합니다 그러다보니 배송 시 전화를 못주고 집앞에 임의로 두고 문자로 알림을 해주는 경우가 있는데 그런 후 분실 시 그건 택배기사님들의 책임이 된다는겁니다. 택배 배송 시 배송메시지라는게 존재합니다 작성하는데 몇초 걸리지도 않구요 또한 택배사들마다 배송 전 문자알림메시지가 갑니다 우체국의 경우 어플로 부재 시 맡길 곳을 선택할 수 있게되어있고 씨제이의 경우에 문자 알림이 가기때문에 문자 링크를 따라들어가거나 답장을하면 기사님들이 부재 시 작성한 곳이 맡겨줍니다. 근데 고객들은 알림을 무시하고 기사들은 아무도없는 문을 두드리면서 시간을 낭비하고있습니다. 배송메세지 의무화는 어려운 일이 아닙니다. 고객도 기사들도 서로 피해를 보지않을 수 있는 좋은 방법이지않을까합니다 배송 전 문자알림메세지를 통해 부재 시 메세지 남기거나, 주문 시 배송메세지를 남기지 않을 시 그 책임은 고객이 물고 배송메세지를 남김에도 불구하고 임의로 두었을 때 기사 책임으로만 하면 서로 불편하지않을거라 생각합니다. 배송메세지 의무화가 어렵다면 회사보험에 대해 자유롭게 사용할 수 있도록 도와주세요. 택배가 5천원짜리 물건일 수도 있지만 고가의 제품일 수 있고 누군가에게는 오늘 당장 필요한 물건일 수도 기다리던 택배입니다. 서비스의 질 향상을 위해 도움주세요