통신사의 책임전가에 대하여
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-24 ~ 2018-08-23

LG U+ 통신사를 이용중인 사람입니다. 저는 옛날부터 지금까지 쭉 써왔고. 한번 번호를 바꾼 적이 있습니다. 최근 통장에서 신청한 적도 없는 핸드폰 기본요금이 빠져나가고 있는 사실을 파악하고 문의센터에 문의를 해보았습니다. 번호가 두개 있는 것이였으나 제가 쓰고있는 번호는 하나뿐이었고 다른 하나는 신청한 적도 없는 생경한 번호였습니다. 그것에 대해 물어보아도 돌아오는것은 무신경한 대응이며 계속되는 통화돌리기, 저의 요청을 무시하는 대응 뿐이었습니다. 결국 계속되는 문의끝에 지금까지 달달이 청구되던 금액은 보상받은 상태입니다. 그리고 저는 그 번호를 해지하고자 대리점을 방문하였으나 들은 것은 위약금을 물어야 한다는 것이었습니다. 그것에 대해서 다시 한번 문의를 해보니 제가 물어야 한답니다. 같은날 신청되어있는 두 번호, 하지만 두 번호 다 다른 대리점에서 신청되있는 상태이며 쓰지 않는 번호는 단 한번도 사용하지 않아 통화기록도 없는 상태입니다. (안쓰는 번호를 신청한 대리점은 현재 폐점한 상태) 그런 번호를 제가 돈 7만원을 물어가며 해지를 해야하는지 의문이 듭니다. 대리점에서 저에게 제대로 된 통보 없이 해버린 것인데도 불구하고 본사는 책임을 지지 않고자 저에게 잘못을 돌리며 어쨌든 서류가 있으니 돈을 내야한다는 대응만 일삼고, 제가 따지니 심지어 이러한 사이트에 올리던지 마음대로 하라는 등의 말까지 들었습니다. 당사자가 알지도 못하는 번호를 마음대로 만들고, 금액을 통보도 없이 자동이체 해놓고선 이제와서 요금제에 위약금이 청부되니 해지하려면 돈을 내야 한다는게 무슨 날강도같은 말입니까? 저는 내일 복귀를 해야하는 군인입니다. 해지는 본인이 무조건 해야 하거나 적어도 통화가 가능해야한다는데 저는 복귀를 하게 된다면 두 가지 모두 제한이 되는 상태입니다. 그런 사실 역시 설명했으나 계속 시간을 끌며 마음대로 하라는 대응은 결국 저의 약점을 가지고 유야무야 넘기려는 속셈이라고 까지 생각됩니다. 부디 저의 사정을 잘 들어주시고 떠넘기기식 책임전가에 대해 처벌을 부탁드립니다.