국토교통부 전화상담민원처리불만
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-07-25 ~ 2018-08-24

건축관련업에 종사하고 있는 사람입니다. 건축법(건축물의 피난, 방화구조 등의 기준에 관한 규칙)관련하여 국토교통부 담당자에게 몇일째 전화를 하였지만 통화가 되지 않아 업무에 곤란을 격고 있습니다. 답답한 마음에 국토교통부 감사관에게 전화를 하였더니 출장이 잦아 내부에서 일을 보지 못한다고 하더군요. 하지만 제가 세종시에서 근무했던 경험에는 국토교통부직원들이 11시 조금 넘으면 식사하러 나오더 군요. 정말 바빠서 그런건지 업무을 효율적으로 쓰지못해 전화상담을 피하고 다른 업무를 봐야하는것인지 잘모르겠습니다. 민원인이 업무를 볼수 있게 담당자가 전화를 잘 받을 수 있게 하던지 아니면 전화상담가능한 인원을 배치하여 주시면 감사하겠습니다