코레일 ktx열차 운영방식 및 승무원 서비스..
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-07-30 ~ 2018-08-29

29일 22시 16분 광명에서 부산역가는 열차를 토요일날 예약했는데요 22시 16분에 도착한 열차가 열차 번호는 틀린데 시간은 정확하게 오고... 이상황을 어찌하라는건지...코레일 어플만 수차례 다시확인해보는데 암만봐도 열차가 틀리더라구요..시간은 정확하고... 그래서 안타자니 뭔가 찜찜하고 일단을 탔습니다.. 저 말고도 몇몇분들 갸우뚱하시면서 타시더라구요.. 입구에서 승무원이 설명만 해주셨어도 잘못타지는 않았을텐데.. 열차는 출발하고 제자리 찾으러 갔는데 역시나 어르신 한분이 앉아계시더라구요...서로 자리표 확인후 제가 일단ㅑ은 물러났습니다.. 어플 열차정보는 아직까지도 번호만 다를뿐이지 시간대와 출발구간 일치하구요... 그렇게 전 입석으로 입구쪽에 서서 20여분동안 열차정보만 계속 보고있는데 웬걸... 갑자기 열차시간 수정되고 정보도 바뀌더라구요 무슨 이런 x같은 경우가.... 열차를 잘못탄걸????그제서야 저는 알았고 승무원을 찾아갔습니다.. 사정을 승무원에게 얘기하니 열차를 잘못타신것 같으니 대전역에서 갈아타시라...그러면 지연보상금도 줄것이다...????하더라구요 그래서 전 "그럼 대전까지 제자리는요????"하고 물었더니 답변이 남자승무원분이 주저리주저리 뭐라하는지도 알아듣지못하게 입석하라는식으로 얼버부리더라구요... 여기서 열이 오르는게요.. 승무원 서비스 마인드가 정상적인건가요....???? 한사람이라 그냥 귀찮다는듯이 손님을 대하는건가요?? 말투도 상당히 귀찮아하고 니가 잘못탄것이니 그냥 입석해서 알아서 대전까지가서 갈아타서 지연보상금이나받아라...이렇게 해석되더라구요... 승무원분이 말만 친절하게 해주셨어도 이번일 이렇게 글쓸일도 없었을텐데... 제가 뭐를 잘못한거죠....???? 코레일 어플 열차정보에 광명도착 열차까지 뜨는데 열차번호는 다르고...안타자니 이상하고........ 타고보니 몇십분 지나고서야 열차정보 바뀌고... 개선해야할 부분점들이 꾀 많지 않나...생각이 듭니다... 너무 어이가 없어서 ktx지연보상을 검색해본결과 이런일들 경험하신분들이 많으시더라구요... Ktx고속열차....빠르고 편리한 이동수단이 목적이 아닌가요??? 오늘 정말 육체적으로나 정신적으로 불편하게 부산내려가네요.... 아....그리고 지연보상에대하여.... 왜 손님들이 보상금을 직접 받으러가야하죠....????? 그것도 줄서서가며??????? 계좌로 주시던지 도착지에 도착하기전 자리에 계실때 돈으로 주시던지 보다 편리한방법을 찾아주셨으면 하네요.. 열차운영방식부터 승무원들 서비스까지... 일들하시는거 너무 답답합니다..