삼성전자 갤럭시 S9+ 메인보드 불량 피해
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-07-30 ~ 2018-08-29

삼성전자 갤럭시 S9+ 구매후 2달만에 메인보드 불량으로 보관된 연락처 및 자료가 다 없어졌습니다. 삼성전자측은 자료 백업은 소비자 잘못이라며 보상해 줄 수 없다고 합니다. 백만원이 넘는 고가 휴대폰의 핵심부품인 메인보드 불량에 대해 부품만 교환해 주고 아무런 책임이 없다고 하는데 이게 맞는 말인가요? 삼성전자 말대로 한다면 소비자는 매일 또는 매주 휴대폰 자료를 백업하면서 이용해야 된는 말인데. 그렇다면 상품 광고할때 그런내용을 소비자에게 알려주어야 하지 않나요? 한국소비자보호원에도 항의했지만 삼성전자측에 그런 보상기준이 없기때문에 도와 줄 수 없다고 하는데. 소비자보호원은 소비자를 보호하는게 아니라 대기업 삼성전자를 보호하는 기관인가요? 저는 지금 휴대폰에 저장된 연락처가 없어져 걸려오는 전화마다 누군지 몰라서 일단 아는척하고 전화받고 있습니다. 또 영업을 해야되는데 연락처가 없어서 답답한 심정입니다. 100만원대 고가 휴대폰을 팔면 거기에 상응하는 소비자 피해보상도 마땅히 이뤄져야 되는게 아닌가요? 삼성전자가 발뺌한다면 소비자보호원이든, 정부든 누군가 소비자편에서 얘기해 주기를 바랍니다.