홈앤쇼핑 업계 퇴출 청원
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-07-14 ~ 2018-08-13

요즘 대한민국은 홈쇼핑 등으로 음식, 의류, 잡화 등등 거래가 안되는 것들이 없다시피 홈쇼핑 전성 시대입니다. 그러다 보니 이에 따른 홈쇼핑 관련 많은 민원들이 생겨나는데 실제로 소비자고발원에 고발을 해도 해당 업체에 강제력이 없다 보니 소비자 입장에서는 그냥 억울하게 당하고만 있게 되는 일이 많습니다. 물론 양심적으로 상도덕에 맞게 회사를 운영하는 홈쇼핑 등도 많겠습니다만 "홈앤쇼핑"이란 업체는 제가 직접 겪은 일 뿐만 아니라 많은 고객 불만건들을 네이버 등의 포털에서도 쉽게 확인할 수 있기에 아예 이런 업체는 업계에서 퇴출시켜야 더 많은 국민 피해가 벌어지지 않으리란 판단에 이렇게 청원을 올리게 되었습니다. "홈앤쇼핑"과 관련된 고객 불만 내용들을 확인해 보면 저도 마찬가지 상황입니다만 대다수의 불만이 다음과 같습니다. 부실한 상품이 해당 고객에게 도착, 회사측에 바로 반품이나 환불을 요청하면 회사가 그냥 방치를 합니다. 그리고 10일 정도 지나서야 회사가 고객에게 연락을 합니다. 포털 댓글을 확인하면 10일이 지나도 고객 의견을 방치해 두고 있다라는 내용들이 많은데 이것은 회사가 고의적으로 이런 정책을 펴는 것이 아닌가 하는 의혹을 생기게 합니다. 소비자 스스로 지쳐서 그냥 물러설 때까지 회사가 진을 빼는 전략이죠. 제 경우에도 냉동 음식류를 주문해 받았는데 배송 과정에서 실수인지는 잘 모르겠으나 음식이 상한 상태라서 바로 반품을 요구, 거의 매일 회사측에 반품 요청을 시도 하였으나 매번 알아보고 처리해 주겠다고 답변만 할 뿐 아무런 조치도 취해 주지 않고 있다가 열흘째가 되는 날 회사측에서 전화가 와서 한다는 이야기가 고객님이 음식물 쓰레기를 버리고 직접 폐기해 주시면 그제서야 환불을 해준다는 내용이었습니다. 상담원의 그러한 전화를 받았던 당시 제가 호구가 된 듯한 모욕감, 힘없는 소비자라고 회사 마음대로 처리 한다는 모멸감 등을 느끼게 되었습니다. 지극히 개인적인 일로 청와대 국민청원을 이용 하는 게 아니냐 하고 꾸짖을 분들도 계시겠습니다만 바로 위의 저와 같은 홈쇼핑 피해 사례가 대한민국에서 벌어져 왔고, 지금도 벌어지고 있으며, 앞으로도 계속 벌어지게 될 것이기 때문에 이런 대국민 소비자 피해를 줄이고자 이 글을 올리게 되었습니다. 소비자를 우습게 알고 그럼으로써 불만을 많이 야기시키는 "홈앤쇼핑"을 업계에서 퇴출시킵시다!!!