에어부산(Air Busan)고객 피싱짓을 고발합니다.
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-07-18 ~ 2018-08-17

에어부산 앱으로 발권해서 중국 출장을 자주 다니는 사람입니다. 결론부터 말씀드리면 , 저가 항공을 이용하는 사람들의 관심민감도는 단연 가격인데, 에어부산은2018년 7월 9일부터 내부적으로 조건을 바꾸어, 이전에 일인 한도 무료 화물을 기본으로 제공해 오던 서비스를 계약시에는 최저가로 선택하게끔 해 놓고, 발권창구에서 화물비를 강제하고 있습니다. 앱으로 계약자로 하여금 조건 변경 인지를 이전과 별 차이 없이 해놓고선 최저 요금선택자에게 오히려 높은 항공비용보다 더 많은 화물비를 징수하고 있습니다. 더 웃긴 건 귀국시에는제가 선택하지도 않은 무료화물 선택이 되어 있다는 겁니다. 성,비수기에 따라 요금 책정이 고,저가 결정 되는 것이지, 고객이 휴대화물 유무에 따라 결정하지는 않았습니다. 귀국시에 제가 화물을 휴대하지 않는다고 해도 요금이 내려가지 않은 것을 보면 , 여름 성수기 전에 고객의 부주의를 이용한 요금사기로 봅니다. 제같은 항당함을 또다른 사람이 당하지 않도록 행정지도 강구 부탁드립니다.