고객 상담 센터  에 대한 불만
분야: 행정
청원 기간: 2018-07-18 ~ 2018-08-17

회사의 제품을 구입한 후 제품에 대한 불만이나 불편한 점을 전화를 하면 고객센터라고 전화를 받습니다. 제 같은 경우는 쌍용 자동차 코란도 스포츠를 2017년 6월 경에 구입 했습니다. 2018년 7월 17일 날 와이프와 휴가를 갔었는데 휴가지 전북 군산에서 달리던 차 계기판에 갑자기 엔진 체크 불이 들어 왔습니다. 달리던 차라 놀래서 비상등 켜고 고속도로 갓길에 차를 세우고 자주 가는 카 센터에 전화를 하고 해결책을 위해 동분서주 를 했습니다. 원인을 찾지 못하고 비상등을 켜고 대구로 왔었니다. 다음날인 지금 쌍용자동차 서비스 선타 들어와서 접수하고 네 시간 후 인 오후 두시 에나 점검 가능하다고 해서 기다리는 중 입니다. 기다리다가 쌍용자동차에 불만을 표 하기 위해 네이버를 검색하다가 쌍용자동차 상담 대표 전화를 알게 되어 그곳에 전화를 했습니다. 근데 이게 상담을 하다가 보니 상담사는 쌍용자동차 직원이 아니고 상담만 해주는 상담 의뢰 회사 였네요. 전 궁금 하네요. 왜? 쌍용 자동차에 전화를 했는데 쌍용 자동차에서 전화를 않 받고 다른 곳에서 전화 받는지. 그래서 어떡해 어떡해 하다가 쌍용 자동차 평택회사에 전화를 하게 되었는데 그기 쌍용 자동차 직원이 하는 말이 그걸 고객들에게 고지 해줄 의무가 없다고 하데요. 그리고 20분경 뒤에 제 전화로 그 직원이 전화가 왔는데 이렇게 말 하네요. 제가 즉 고객이 차 구입할때 상담사가 계약한 상담회사가 받아도 된다고 약관에 제가 서명했기 때문에 아무런 문제가 없다고 하네요. 이 글 보시는 분들 앞으로 제품 구입 할때 약관 무시하고 약관에 무조건 회사 소속 정 직원이 직접 상담해 조지 않으면 물건을 언제든 환불 할수 있다고 소비자인 우리가 특약관을 기재 하는 사회운동을 하자는 겁니다. 왜 큰 회사만 이렇게 하는지 모르겠네요. 제품을 팔때엔 소비자에게 온갖 영업을 하면서 팔 고난 후에 왜 이러는지 불만 입니다. 제품 구입할때 꼭 소비자가 원하는 정식 직원이 상담해 달라고 특약 넣읍시다. 더운 날 수고 하세요들 건강하시고 행복하세요들.