메트라이프 보험 불완전판매로 인한 보험해지 요청 거부에 관한 청원
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-27 ~ 2018-08-26

안녕하십니까? 대구에 살고 있는 30대 청년입니다. 저는 보험회사의 불완전판매로 인한 보험으로 인해 힘든 나날을 보내고 있습니다. 메트라이프 보험 계약당시 보험설계사에게 3년 뒤 우리나라 GDP가 3만이 되면 보험보장금액이 오른다는 설명과 함께 저축성보험이라는 설명을 듣고 보험을 가입하였습니다. 그러나 보험가입 후 저는 실직을 했고, 보험료를 납부할 수 없는 상황에 놓였습니다. 그래서 저는 보험설계사에게 보험해지신청을 하였고 보험설계사는 저의 보험해지신청을 받아주지 않았습니다. 보험해지에 관한 설명을 들은 적이 없는데, 보험가입신청서에 서명을 했다는 이유로 보험을 해지 할 수 없다는 것입니다. 또한, 설계사가 대납 조건을 제시하며 본인의 동의 없이 보험료를 대납을 하였습니다. 이에 보험해지 불가의 억울함을 메트라이프 회사에 표명하고 보험해지를 요청하였으나 거부 당했습니다. 간략하게 요약하여 설명 드리겠습니다. 1. 계약 시 보험설계사로 부터 중도해지시의 불이익에 대한 충분한 설명이 부족하였으며, 해당 상품은 저축성 보험이라는 설명을 듣고 가입을 하였습니다. 2. 해피콜 상담원과 통화 시, 부정적으로 답변하면 설계사와 재 상담을 해야함으로 일단 긍정적으로 답변하고 나중에 다시 설계사에게 전화하라는 설명을 들었기 때문에 해피콜 상담 시 긍정적으로 대답할 수 밖에 없었습니다. ‘해피콜’ 제도는 보험사들이 판매된 보험계약에 대해 고객에게 다시 한번 전화를 걸어 불완전판매 요소는 없었는지 확인하는 제도인데, 특히 2017년 7월부터는 ‘예’, ‘아니오’로 대답을 요구하는 폐쇄형에서 능동적인 답을 할 수 있는 개방형 방식으로 바뀌었는데 제가 가입할 당시에는 정해진 답변을 할 수 밖에 없었습니다. 3. 다니던 회사 실직으로 인해 더이상의 납입이 불가하여, 해지요청을 하였으나 설계사는 4개월차의 보험료 100만원을 대신 납부해주겠다고 하고, 추후 저에게 100만원을 설계사의 계좌로 입금할 것을 요청하였습니다. 설계사의 수당을 받기 위해 보험을 유지시켜야만 했었던 것 같습니다. (대납 관련 증명 자료 확보) 4. 상품의 확실한 설명 부족과 긍정적인 답을 하도록 유도한 것, 그리고 보험해지를 할 수 있었으나 자신의 수당을 위해 보험을 유지시키 위해 보험료를 대신 납부하여 이익을 취한 점, 보험에 관해 무지하였던 소비자에게 충분한 설명없이 자신의 이익을 취하고 불이익을 당한 본인은 너무나 납득하기 어려워 이렇게 글로 억울함을 밝히는 바 입니다. 저처럼 이러한 보험에 관한 불충분한 설명으로 피해를 입은 다른 사람들이 더 이상 발생하지 않도록 위의 내용들을 확인 부탁드립니다. 본인은 조속히 보험 불완전 판매로 보이는 현 상황에 대하여 보험료 납부 환불에 관해 청원합니다.