통신법 개정을 요청합니다. LG유플러스 대리점 정책의 불공정함을 고발합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-13 ~ 2018-08-12

안녕하세요, 매일 휴대폰을 쓰고 집에서도 인터넷과 티비를 사용하는 대한민국 국민입니다. 며칠 전 휴대폰을 새로 사야 해서 기존에 쓰던 KT 매장을 가지 않고, 남편과 아이가 쓰고 있는 LG 유플러스 대리점을 방문했습니다. 다음 날엔 남편이 다시 그 가게에서 새로 휴대폰을 교체했고 또 며칠 후엔 아들이 그 대리점에 가서 새로 휴대폰을 샀습니다. 문제는 남편이 휴대폰을 사던 날, 그 대리점에서 집에서 쓰던 인터넷 결합 상품을 재약정하고 온 데서 시작합니다. 상세한 설명도 듣지 못하고 올바른 이해도 없이, 남편은 휴대폰 요금이 더 저렴하게 된다는 소리에, 집에서 쓰는 인터넷 결합 상품을 36개월로 재약정을 하고 온 겁니다. 그런데 남편은 자기가 무엇을 약정하고 온 지도 모른다는 것입니다. 며칠 후 기존에(약 3년 전에) 저의 집에 인터넷 결합 상품을 판매한했던 LG대리점에서 전화가 왔습니다. 3년 약정 기간이 끝나가니 재약정을 3년으로 다시 체결할 경우 상당 금액의 상품권을 주겠다는 안내 전화였습니다. 남편이 LG유플러스 대리점에서 휴대폰을 새로 사던 날, 남편은 집에서 쓰는 인터넷 속도가 빨라진다는 소리에 와이파이 박스만 새로 교체하는 걸로 알고 , 36개월 인터넷 결합 상품이 어떤 의미를 갖고 어떻게 우리를 제약하는 건지도 모르는 채, LG유플러스 대리점에서 전화상으로 연결해준 LG유플러스 회사의 안내 멘트에 무조건 '예'라고 대답하고 약정을 했던 것으로 보입니다. 여기서 의문이 생기는 것은 왜 LG유플러스 대리점들은 각각의 정책이 다른 것이며, 대리점의 입장에서 한번 체결된 계약은 무조건 효력을 가지게 되는 것인가 하는 것입니다. 소비자에게 정확한 이해를 주지않고 뭉뚱그려서 소비자에게 유리한 것인냥 대충 설명하고 나서는, 대리점에선 설명했으나 소비자가 정확하게 인지를 하지 못해서 발생한 것으로 모든 것은 소비자의 책임으로 전가되어야만 하는 것인가에 대한 의문입니다. 나름대로 고등교육을 받은 사람들도 잘 이해하기 어려운 휴대폰 요금에 대한 설명과, 인터넷 결합 상품에 적용되는 할인 적용들 조차도 이제는 믿을 수가 없습니다. 전 국민이 휴대폰을 쓰고 인터넷과 티비를 사용하는 시대에 여전히 국민들은 휴대폰 요금과 각각의 통신사 정책들에 대해서 명쾌하게 이해할 수가 없는 것은, 소비자인 국민의 올바른 이해를 방해하고자 하는 통신사의 현란하고 계략적인 속임수가 아닐까 생각합니다. 고스란히 소비자의 책임으로 전가되는 현재의 통신법에 대한 개정이 필요하다고 생각합니다.