힘없고 불쌍한 소시민의 편에 서주세요. 기업의 갑질 더이상은 두고볼수 없습니다
분야: 행정
청원 기간: 2018-07-07 ~ 2018-08-06

힘없고 불쌍한 소시민의 편에 서주세요. 기업의 갑질 더이상은 두고볼수 없습니다 안녕하세요. 항상 국가를 위해 항상 불철주야 노고가 많으십니다. 자랑스러운 대한민국 국민으로서 더 이상 저와 같이 피해자가 나오지 않게 하기 위해 이렇게 문의를 남깁니다. 하루 벌어 하루 먹고 사는 소시민으로서 큰맘을 먹고 월요일에 11번가를 통해 롯데홈쇼핑(우리홈쇼핑)에서 나이키 신발을 구매하였습니다. 배송방법은 "롯데글로벌로지스(롯데택배)"에서 택배로 배송된다고 합니다. 언제 배송이 될까 오매불망 기다리는 마음으로 화요일과 수요일에 2번에 걸쳐 운송장 번호 나오면 문자로 달라고 게시글도 남겼습니다. 여느 때와 같이 온고지신의 마음으로 11번가 어플을 통해 확인해보니 배송 중이라는 알람을 받고 한껏 기대하고 있었습니다. 그리고 목요일 오후에 배송완료라는 문구를 확인하고 기쁜 마음에 운송장 번호를 조회하여 배송기사님께 통화하였는데 사건은 이때부터 시작되었습니다. 제가 요청사항(메모란)에 "더운데 항상 수고가 많으십니다. 계단 밑 서랍장 안에 넣고 문자나 전화 남겨주세요. 오늘 하루도 좋은하루 되세요. 감사합니다."라고 했는데 그냥 집 앞에 두었다고 합니다. 요즘 워낙 세상이 흉흉하고 위험해 불안했으나 "설마 무슨 일이 있겠어"하고 순진한 마음에, 그래도 우리나라 굴지의 대기업인 "롯데글로벌로지스(롯데택배)"에서 하는 배송인데 설마 별일 있을까 했는데, 퇴근하고 집 앞에 오니 택배가 없어 옆집(102호, 201호, 202호) 지하, 계단 밑 다 찾아봐도 없는 겁니다. 택배 기사님과 통화해 문의하니 집 앞에 두었고 없으면 "사고처리"하라는 말만 하셨는데 이건 너무 한 거 아닙니까? 사과를 바라지도 않습니다. 최소한 요청 사항에는 맞게 배송해줘야 하는 거 아닙니까? 분실 도난당한 상품은 동일한 상품으로 배송해주는 건 물론이고, 배송이 지연된 점과 요청사항 미준수에 따른 2가지 보상도 요청하였습니다. 그랬더니 서울구로지점 02-866-3363으로 전화가 와서 여성분이 "여기는 롯데글로벌로지스(롯데택배)인데 해당 내용에 대해서 [규정이 없어서 우리는 보상을 못 하니 소비자보호원이던 공정거래위원회이던 청와대실이던] 알아서 신고하라"라고 하였습니다. 또한 요청사항(메모란)대로 이행하지 않은 거에 대해 얘기하니 기계 오류로 운송장에 찍혀있지 않아 기사님이 집 앞에 두었다고 하셨는데 이건 자기들 탓이 아니라고 합니다. 예를 들어 우리가 집에 도둑이 들지 않게 하려고 창문에 쇠창살을 설치하고 문을 잠글 수는 있습니다. 하지만 그렇다고 집에 들어오지도 않은 도둑을 길에서 잡아서 먼저 죽일 수는 없는 겁니다. 제가 메모를 안 남기고 집 앞에 두어 분실했으면 제가 할 말이 없겠습니다. 그런데 저는 제 책임과 의무를 다하였고 그에 대해 대기업이라는 명목하에 자기들은 책임이 없고 알아서 하라는 식이라니 너무 분통하고 원통합니다. 너무 기분이 안 좋네요, 정말 공명정대하고 정직한 사무관님께서 대한민국 국민으로서 아니 사람 대 사람으로서 해당 문제에 대해 책임지고 롯데글로벌로지스(롯데 택배)에 일벌백계해주시고 제가 받은 피해에 대해 꼭 보상 받을 수 있도록 도움 부탁합니다. 감사합니다.