쿠쿠 정수기
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-01 ~ 2018-07-31

17년 10월 정도에 쿠쿠 정수기를 설치 받았습니다. 여기저기 알아본것도 아니고 쿠쿠 홈페이지에서 모델을 고르고 전화번호가 있어서 전화 연결후에 신청을 하였습니다. 홈페이지에서 사은품을 준다길래 같이 신청을 했습니다. 전화가 오더니 설치 3주후에 택배로 보내준다고 했습니다. 3개월 지났습니다. 안보내주길래 전화를 했죠 정수기 신청 접수 업체가 따로있으니 그쪽으로 전화 하길래 나는 못하니깐 그쪽에서 업체에 전달해서 전화를 해달라고했습니다 문자 하나 달랑 오더니 머로 신청하꺼냐고.... 어이 없지만 신청했습니다. 한달이 지나도 안보내줘서 자동이체 취소하고 한달 정도 요금 미납이 되니 전화오고 문자 오고 전화올때 사은품은 왜 안주냐고하면 당담자에게 전달해서 연락드리겠다 매번 같은 소리만 하다가 연체 두달쯤 자기가 당담자라고 하면서 사람 기분 나쁜 말을하더군요 그러면서 자기들이 사은품을 왜 줘야하냐면서 법으로 명시된것도 아니고 그럼 홈페이지에는 왜 그렇게 광고를 하냐고 했더니 소보원에 신고해서 법대로 처리하자 그러면서 전화를 끊길래 다음날 전화해서 소보원에 상세히 말하고 물어봤더니 법으로하면 제가 무조건 손해이니 상대랑 잘 풀어서 사은품을 받으라고 하더군요 소비자의 입장에서 이러면 계속 사용하고 싶은 마음 없습니다 오히려 그 위약금까지 물어주고 싶지않아서 계약 기간동안은 쓰지만 업체가 이렇게 약속을 지키지 않을때에는 위약금 없이 중도 해지라도 해줘야지 이런 사항도 없으니 쿠쿠는 이런 경우가 한두번은 아니니깐 아무래도 법으로 하자고 말을 하겠죠 소비자들은 잘모르고 자기네들은 커다란 쿠쿠라는 업체이니깐요 3달 연체가 되니 신용 평가원에 넘기더라군요 신용에는 큰문제도 없고 대출받을 일도 없고 그냥 무시했더니 평가원에서 전화기오더니 납부하라고 독촉하듯이 말을 하더라고요 그래서 나는 쿠쿠에서 받을게 있다 주면 나도 돈을 주겠다. 그럼 자기들이 연락해서 말을 하겠다 하더니 바로 당담자가아니고 여직원 전화해서 이렇고 이래서 나는 사은품을 받아야겠다 했더니 바로 신청 해준다고 하더라군요 신청 3일만에 택배로 와서 저도 연체금액 전부 납부 해줬죠 보통 3주만에 받을꺼 6개월만에 받고 전화하느라 보낸 내 시간들 쉬는시간에 쉬지도 못하고 전화하고 쿠쿠란 회사 정말 좋은 회사라고 생각하고 신청한 정수기에서 당신네들 회사의 진정한 모습을 봤습니다 다시는 사용하고 싶지는 않네요