전자제품,  자동차 등 구매 후 as관련  정 소비자보호법 제품 구매후
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-23 ~ 2018-08-22

핸드폰 고장수리 과정에서 서비스업체 측의 과실로 폰이 더 망가지게 되어 고가의 부품을 갈지 않고는 사용하지 못 하는 상황에 이르렀습니다. 서비스센터 측 과 협의하는 내용에서는 직원가로 수리하거나 최소 50% 비용 부담을 나눠야하는, 울며 겨자먹기로 꼭 비용을 지불해야지만 사용 할 수있는 상황에서 소비자보호원에 알아보니 1.제조사의 AS정책은 제조사가 결정한다 2.소비자법이 있지만 구체적이고 세부적인 수리, 교환, 환불등에 대하여는 규정하지는 않는다. 위의 사실과 이와 같은 상황으로 피해를 입고 곤란을 겪고 있는 여러 사례를 접하게 되었습니다. 전자제품서 부터 시작하여 자동차 등 소비자가 피해를 볼 수 있는