대한항공 블라디보스톡 영업지점장? 서비스 논란
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-14 ~ 2018-08-13

오늘 있었던 대한항공 영업지점장? 김**이란 사람의 갑질논란에 대해서 얘기하고자 합니다..샌딩하면서 있었던 일입니다..가이드가 발권대기중인 손님들의 손발이 되어 무거운짐및 소통의 문제를 해결해주는것이 하나의 서비스라고 생각해서 .1시30분경 대한항공 샌딩팀이 공항도착하여 발권중에 손님들을도와드리는중......방해하지 마시고 가이드는 빠지라고합니다...이런일은 자기직원들이 도와주니. 뒤쪽으로 가라고해서.. 웃으면서 지금 계신 분들이 여성들이고 하니 제가 옆에서 도와드리겠습니다. 라고 햇더니 아니라고 방해하지 말고 뒤쪽으로 가라고.. 하더군요...다시 웃으면서..다른항공사들도 가이드들이 앞에서 도와주고 하니 재차 부탁 좀 드린다고 했더니....다른항공사랑 비교하는 그런얘기를 들으니 기분나쁘다면서 목소리를 크게 내면서 가이드인 저한테 "여기서 나가십쇼.. 나가십쇼 나가라니까" 하면서 감정적말투와 강압적으로 대하며서 밀어내려고했습니다.그래서 밀지 마십시요라고 하고..일단 전 뒤쪽으로 빠졌고 뒤에서 지켜보고 있던중 손님들 한분이 낑낑대면서 짐을 올리기 시작하자 다시 한번 다가서서 짐을 올려드렸더니 눈을 부라리면서 화를 내면서 다시한번 크게 "여기서 방해되니 뒤쪽으로 나가십쇼"라고 하더군요..그래서 저도 열받아서 당신같은 성격드러운분은 처음본다고 얘기했더니 그때부터 반말로 가! 가! 하면서 나보다 나이도 어린놈이 당신이라고 한다고 계속 반말로 얘기했습니다.. 물론 손님이 아닌 가이드가 가이드라인을 넘어 발권하는데 정신사남게 방해한다고 생각을 했을수도 있고 제가 잘못한일이긴 합니다만... 그때 상황을 보면 그렇게 까지 해야했나 합니다...3-10번 까지 창구중에 대한항공만 열려있었으며 손님들도 몇명빼곤 저희 54명밖에 없었습니다...창구가 텅텅비였다는 얘깁니다...그리고 직원얘기를 했었지만 발권하는 공항직원을 제외하고 대한항공 직원은 단2명 영업지점장? 이랑 러시아 남자직원하나 그직원조차 손님들의 배터리 관련일때문에 비운상태였습니다...그리고 "이런일은 저희 대한항공 직원들이 도와준다"고 외쳤을땐 아무도 없었던거죠....그리고 실상 대한항공 직원들이 손님들의 무거운 가방을 직접 들어 올려주는거 본적 있으신분 없을겁니다...손님들이 같이 화를 내면서 따지니 제가 가이드했던 팀이기때문에 가이드를 그렇게 옹호하는거냐라고까지 하더군요..마지막으로 나중엔 그렇게 직원들이 도와줄겁니다라고 외치는 그분!!!!도 팔짱이나 뒷짐지고 왔다갔다하면서 무거운 짐을 올려주는거 한번 없이 "여기는 모닝캄 입니다...비즈니스입니다.. 에코노믹으로 가주십시요"만 사람들에게 얘기하더군요....그렇게 규정과 준수를 잘지키시는분이 후에 사람들이 2-3명씩 짝을 지어 친구끼리 아님 가족끼리 가기 위해 가이드라인을 넘어 우르르 몰려갈때 오히려 가만히 있었습니다...지들이 하지도 않는 힘든일을(손님하나 가방올려주는거 쉬운일 아닙니다..) 해준다고 하는데 왜그렇게 !!! 떠는지 모르겠습니다..같은 한국인인데 말입니다...