고객을 우롱하는 LG유플러스를 고발합니다(끝까지 갑니다.)
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-07 ~ 2018-08-06

LG 유플러스는 고객을 범죄자 취급하네요... 유선인터넷을 설치한지 8개월 정도 됐습니다. 그동안 A/S만 10회 넘게 받았습니다. 다른사람의 요금미납으로 저희가 정지되는 황당한 일도 있었습니다. A/S기사는 올때마다 "이제 고쳤으니 잘 나올거다" 란 말뿐이었습니다. 이런 똑같은 말을 7개월동안 들어왔습니다. 그럼에도 불구하고 한달에 한번, 많게는 세,네번까지 티비에 장애가 있었습니다. 도저히 LG 제품을 사용할수 없어서 해지를 하기로 마음먹었습니다. 위약금 없이 해지를 하기 위해서는 합동점검을 받아야 한다고 해서 점검을 받았습니다. A/S기사가 티비가 안나오는것을 확인후 고쳤습니다. 하지만 A/S기사도 정확히 어디가 문제인지를 몰랐습니다. 아무이상없다는 말만 하고 왜 그런지는 모른다고 하네요...LG 유플러스에 위약금 없는 해지를 강력히 요청했고 돌아오는 대답은 위약금 없는 해지는 불가능하고 몇번의 항의 전화에 업무방해라는 말뿐이었습니다. LG유플러스의 실수는 미안하다는 말로 넘기고 고객이 피해를 항의하니 업무방해가 되네요... 고객은 항의하면 범죄자인가요?...그리고 2주뒤 두번의 고장이 또 났고 수리 요청을 했습니다. 그런데 돌아오는 대답은 "글쎄요, 제가 보기엔 아무이상이 없는것 같은데..."뿐이었습니다. 아니, 이상이 있으니 고장이 나고 수리요청하는것 아니겠습니까? 그리고 6월 한달만 고장신고가 4회였습니다. 소비자 보호원에 신고를 했더니, 위약금 없이 해지가 가능하다고 했지만 LG측에서는 소비자 보호원은 LG직원이 아니기 때문에 관여를 할수없다고 하더군요. 정보통신위원회에 억울함을 호소한다고 했더니 마음대로 하라고 했습니다. 여러분, 유선인터넷 TV에 이상이 생겨서 한달 72시간이상, 고장신고 4회이상인 경우 위약금 없이 해지가 가능하다는것은 법에도 나와있습니다. 저희 입장에서는 너무 억울해서 어떻게 해야될지 모르겠습니다. 여전히 LG유플러스 측에선 위약금 없이는 해지가 안된다. 이런식으로 방어를 하고 있습니다. 지금 이 글을 쓰고 있는 이상황에서도 저의 집 TV(LG유플러스 제품)는 또 고장 났습니다. 도와주십쇼.. 억울하고 분해서 어찌해야할지 모르겠습니다.