드림택배 파업에 관하여 소상공인들의 온전한 피해는 어떻게 보상받을 수 있을까요
분야: 기타
청원 기간: 2018-07-30 ~ 2018-08-29

안녕하세요 저는 비닐을 파는 인터넷 쇼핑몰 대표입니다. 저는 드림택배와 함께 일을 하고 있었습니다.(서울 중구지점02-2233-7107) 소상공인이라 친절하게 대해 주시는 기사님이 감사해서 더운 날에는 힘내시라며 시원한 음료 하나 건내고 물건 잘 배송해주셔서 감사하다고 매달 인사 잊지않고 전했습니다. 그런데 갑자기 기사분이 연락이 두절되었습니다. 저희처럼 배송이 생명인 업체에서 너무나도 당황스러운 일이 아닐 수 없었습니다. 대리점에 계속 전화를 했으나 연결되지 않았고 그러다가 지금 드림택배가 파업이라 엉망 징창이라는 사실도 인터넷 검색을 통해 알게 되었습니다. 고객센터에 전화를 해봤으나 그런일은 아니라며 걱정 말라고만 하고 기사님이나 대리점에는 본인들도 유선 연락하는 방법밖에 없다고만 하고 아무런 조치도 해줄 수 없다며 죄송하다고만 했습니다. 고객센터 직원분이 왜 저희에게 죄송하죠? 무슨 교육을 어떻게 받았길래 본사연락처는 알려줄 수 없다 본인들은 이게 최선이다 죄송하다고만 기계적으로만 말씀하시더군요 그러다 대리점에서 전화를 받았는데 기사님이 사고가 났다네요? 그래서 연락이 안되고 본인들은 그 기사님의 업체를 일일이 관리하지 않는다고 연락 하고 싶으면 그분한테 전화하라고만 ....그 기사님은 여전히 아무런 연락도 되지 않습니다 그래서 대리점에서는 기사분들 관리를 하지 않는것이냐고 물었더니 개인사업자로 사업하시는 개개인 분들이라 우리는 '관리'라는 개념이 없답니다 하 .......... 그럼 저희가 믿고 맡긴 물건은요? 그냥 그 기사분이 잠수타면 끝인가요? 일단 저희는 반품 받을 물건도 있었고, 배송은 밀려있고 ... 그래서 제가 그럼 반품 받을 물건이라도 언제오냐고 했더니 그건 알 수 없다 이번주 안에는 뭐 어떻게 해보겠다 그래서 제가 성함이 어떻게 되시냐 대리점 연락이 하도 안되서 성함을 알면 좋을 것 같아 여쭈었더니 ... 직접와서 확인하던지요!!!!라며 성질을 내고 그냥 끈어버리고는 전화를 받지도 않습니다 ............하 ....... 정말 온전한 피해는 저희같이 힘없는 영세 업체만 받는 건가요? 서로 차일피일 미루기만 하는 책임전가와 나는 모른다는 나몰라라식 응대가 정말 답답하기만 합니다.. 요새 택배 기사님들 힘들게 일하는것 물론 옆에서 봐와서 알고 있고 여러가지 매체에서 전해서 충분히 이해하고 또 이해합니다. 제가 답답한건 본사에서는 대체 어떤식으로 조치를 취하고 있는지 고객에 대한 존중과 책임은 아예 없는 것인지 개인 사업자라 대리점과는 관계 없다는 택배기사분들은 과연 본사와는 어떤 관련이 있는 것인지 어떻게 그럼 그 해당 업체의 이름을 걸고 일을 하는 것인지 저희는 또한 그런 공중에 붕 떠있는 듯한 개인 사업자와 어떻게 믿고 일을 할 수 있는 건지 ... 어떤 소중한 물건이 배송되고 있을 줄 알고 믿고 맡긴 고객들을 이런식으로 희롱할 수 있는지 ... 여러가지로 알고 싶습니다. 이용했던 드림택배 .. 정말 실.망. 그자체 입니다 드림택배