넥슨 ‘서든어택 뽑기 아이템 조작’  서든어택 유저 보상요청
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-02 ~ 2018-05-02

공정위에 따르면 서든어택은 2016년 11월 3일부터 카운트를 구매할 때마다 일정 수의 퍼즐조각을 지급하고 총 16개의 조각을 모두 맞춰 퍼즐을 완성할 경우 여러 혜택을 제공하는 ‘연예인 카운트’ 행사를 실시했다. 넥슨은 퍼즐조각별 획득 확률이 다르고 일부 퍼즐조각은 획득 확률이 0.5~1.5%로 매우 낮게 설정돼 있음에도 “퍼즐조각 1~16번 중 랜덤으로 지급됩니다”라고만 표시했다. 일부 퍼즐의 획득확률이 낮다는 사실의 인지 여부는 연예인 카운트 구매여부 및 퍼즐이벤트 참가를 위한 계속 구매시도 여부 등에 큰 영향을 미친다는 게 공정위의 설명이다. 실제, 카운트 1개(900원) 구매시 퍼즐조각은 2개 지급되는데, ‘아이유 카운트’의 경우 1명의 소비자가 640개까지 구입한(구입금액 약 46만원) 사례도 존재했다. 특히, 공정위는 퍼즐은 그 특성상 단 1조각만 획득하지 못하더라도 아무런 가치가 없게 되므로, 소비자들은 퍼즐완성을 목적으로 처음부터 연속적인 구매를 감안해 연예인 카운트를 구매하는 경향이 있다고 지적했다. 보통의 주의력을 가진 소비자들은 ‘퍼즐조각 랜덤 지급’이라는 광고를 보고 각 퍼즐조각의 획득확률이 같거나 비슷할 것으로 생각하기 쉽다. 또한, 최소한 매우 낮은 확률의 소위 ‘레어퍼즐’ 조각이 포함돼 있을 것으로 생각하지 못하고 연예인 카운트를 구입할 우려가 크다. 이는 소비자의 구매 선택에 중요한 영향을 미칠 수 있는 정보를 허위·기만적으로 제공함으로써 소비자를 유인한 행위로 공정위는 판단했다. * 서든어택 운영자한테 공개사과 및 보상 받는걸 원합니다 * 서든어택 유저들은 이 모든 것에 보상 및 사과를 받고 싶으면 댓글에 " 동의합니다 " 써주시면 감사 드리겠습니다.