스마트폰 A/S 문제 (기기결함은 인정하나 무상수리는 안된다.)
분야: 보건복지
청원 기간: 2018-04-25 ~ 2018-05-25

저는 04월 24일 L*사 서비스센터에 A/S를 받으려갔습니다 그러나 그 곳에서 기기결함(자연그랙발생)을 인정하나 사용자 과실(침수)을 이유로 무상수리(L* g3 캣6는 크랙 발생시 부품 무상교체)를 거부당했습니다. 그러하여 저는 고객센터에 전화하여 문의한결과 기기결함이라고 그 부품에 다른 문제 사항(기기결함에 관현하지 않은 문제)이 있을 경우에는 교체가 안된다는 답변을 들었습니다. 저는 한사람의 소비자로서 제품의 기기결함을 정당하지 않는 이유(기기결함 발생에 관계되진 않은 문제)로 책임을 지지 않은 행위를 근절해주기를 청원합니다.