엘지유플러스 고객정보 관리문제
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-30 ~ 2018-05-30

본인은 2014년부터 2016년까지 엘지유플러스 상담사로 근무하였습니다 본인이 근무하면서 영업실적을위해 2015년 1월경 유선상품을 유치한고객이 있습니다 그렇게하여 본인은 2016년 연말 이직을하고 잘지내고있던중 본인 어머니에게서 연락이왔습니다 엘지유플러스로부터 월 2만원이상 통장에 출금내역이 찍혀있는데 확인해보라고하셔서 곧장 엘지유플러스 고객센터로 전화를하였습니다 하지만 그쪽상담원분께서 처음하시는말씀이 전혀모르는분이름을대며 이쪽에 청구계좌가 등록되어있다고 이야기를하였습니다 본인은 전혀모르는사람이지만 상담원말을들어보니 본인이 고객의청구계좌를 본인이름으로 임의로 바꾸고 취소처리하지않았다 라고 말을하는데 본인은 그런적도 없을뿐더러 상담원이 그렇게 말을하는것은 고객의 개인정보를 엘지유플러스 고객센터의 교육하에 상담원들이 임의로 고객정보를 바꾸고 수정하도록 교육하고있다는 이야기밖에 되지않습니다 그래서 3년간 부당하게인출된요금을 환불요청하니 환불은 안된다 라고 이야기를 하였습니다 본인이 환불은둘째치고라도 엘지유플러스 고객센터에서 그런식으로 교육을한다 라는것은 정말 말도안되는일이라고 생각합니다