포항 LG서비스센터 완전 갑질이네여 고객관리 형편없네여
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-21 ~ 2018-05-21

여기에다 하소연해도 될런지 모르겠지만 한다고 해도 별 도움이 될라나 모르겠지만 하도 답답하고 화가 치밀어서 이렇게 글 올려봅니다. 포항 LG서비스센터에 대한 횡포와 그동안 있었던일을 고발 할려고 합니다. 이건 갑질 고객이 아니라 완전 갑질 LG전자네여... 사연은 이렇습니다. 2014년 6월에 포항 롯데백화점에서 2&1(벽걸이포함) 20평형 LG휘센에어컨을 300만원 넘게주고 구매를 하였고 6월20 몇일경에 설치를 받았습니다. 첨엔 당연히 새제품이다 보니 시원하고 좋았습니다. 그러나 보름정도 지났을 무렵 다시 가동을 해보니 안시원해서 서비스 기사를 불러보니 가스가 부족했는지 가스가 쌨는지 그런 답변을 하면서 가스충전을 하고 사용을 했습니다. 하지만 그건 그때 뿐이었습니다. 2014년부터 시작해서 지금까지 해마다 에어컨이 정상적으로 작동을 안해서 여러번 서비스를 받았으나 결국 변한건 아무것도 없었습니다. 제가 바보 같은게 서비스 기사말을 믿은것도 잘못이었습니다. A/S기간 2년이 다되어갈무렵 서비스를 받고 그 담당자에게 좀 있으면 보증기간 무상 A/S기간이 끝나가는데 지나고 나서 또 고장이 나면 어떻하냐 물었더니 꼭 책임질것 처럼 저한테 바로 전화해달라고 제가 해결해 드리겠습니다. 하지만 그 이후로 전화했더니 그사람을 이미 포항센터하고 상관이 없는 영덕지점으로 가버렸습니다. 통화를 해보니 본인이 할수 있는 방법이 없다고 하더군여 그말을 듣고 정말 우라통이 터졌습니다. 가장 최근에 서비스를 받은게 2017년 11월말인가 12월초에 질소테스트를 해서 수리를 받았으나 얼마전에 시운전을 해보니 또 가스가 쌨는지 안시원해서 서비스 기사를 불렀더니 가스가 완전히 다 새어나간걸 확인했습니다. 그말을 듣고 화가 치밀어서 4월14일 포항 LG서비스센터에 직접 찾아가서 센터장을 직접만나 강력히 항의를 했습니다. 그리고 그 이후로 책임자하고 통화도 했고 하지만 결국은 돌아온 대답은 책임회피였습니다. 제가 구입금액 100% 환불요청했습니다. 따지고 보면 그동안 에어컨 때문에 진절 머리나고 마음 고생하고 스트레스 받고 정작 한여름에는 제대로 사용도 못하고 전기세만 나간거 생각하면 전 구입금액 100% 환불보상도 모자란다고 생각합니다. 본인들 말론 환불을 한다고 해도 소비자분쟁기준법에 의해 100%환불도 어렵다고 하더군여 자 이게 뭐가 잘못됐다고 생각하십니까? 이건 처음 올때부터 에어컨이 문제가 있었던겁니다. 4년이 다되가도록 고치질 못하는데 제 요구가 되도않는 무리한 요구라 보십니까? 전 금일 21일(토) 오전9시경에 포항 서비스센터에 들려서 완전 박살을 낼려고 합니다.