기본상식조차 없는 애플이라는 회사를 대한민국에서 퇴출시켜 주십쇼
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-18 ~ 2018-05-18

아이폰8+ 64G 이용고객입니다. 전남에서 살구요. 오늘 서비스센터(대우전자서비스센터) 방문했습니다. 액정에 하얀반점이 있어 불과 몇개월밖에 안되서 당연히 삼성,LG 휴대폰처럼 교환 해주는것으로 알았습니다. 서비스센터 직원 왈 액정은 무슨센터로 입고 시키기에 휴대폰을 5일동안 보내야된답니다. 그나마도 제품을 초기화 시키고 보내야된다고 합니다. 정말 황당합니다. 만약 삼성제품이었다면 그자리서 불편을 드려 죄송하다는 사과와함께 바로 교환받을수 있는일을 5일동안 휴대폰을 초기화 시켜서 보내야 된다고 합니다. 좋습니다. 근본이 없는회사니 그런다고 쳤습니다. 그럼 임대해주고 저장되어있는 내용을 옮겨 달라고 요청했더니, 해주는 시스템이 없답니다. 집에가서 알아서 백업하고 다시오랍니다. 도저히 안될것같아 임대받으면 가까운 대리점에 방문해서 옮기려고 했습니다. 임대폰을 아이폰6 16G 를 임대해준다고 합니다. 저장된것만 20G가 넘는데 휴대폰 전체용량이 16G 모델을 임대해준다고 합니다. 그럼 2시간걸려 시골에서 왔다고 하면 다시 집에가서 컴퓨터에 옮기고 나서 초기화하고, 다시 서비스센터 방문을 하고, 아이폰6 16 가를 임대받아서 5일간 쓰고 다시 와서 받아가라는 말인데 정말 화가 났습니다. 기사분께 죄송하지만 화를 좀 냈습니다. 모든걸 포기하고, 돌아오기로 하고, 대신 애플 고객지원센터에 전화하기로 했습니다. 저하나로 끝날일이면 상관없지만 수많은 사용자들이 똑같이 이런상황을 당할것같아 개선이 필요할듯해서 전화했습니다. 돌아오는 답변은 "메뉴얼대로 했다 " 였습니다. 남의 나라에서 물건팔면서 기본적인 서비스센터 마저도 직영으로 갖추지를 않고, 그마저도 저런 서비스를 하고있다면 이게 정말 세계적인 그회사가 맞나 싶습니다. 본인들 회사 사옥만드는데는 아낌없이 돈을 쓰면서, 본인들이 판 핵심제품의 서비스는 저렇게 엉망으로 소비자 불편을 감수하게 만들어놓은 회사가 있을까요? 더군다나 10분도 없으면 안되는 휴대폰을 만들고 판매를 하면서 최소한의 서비스 시스템도 안갖춘회사를 대한민국 에서 버젓이 영업하도록 해야되나요? 자, 모든걸 포기하고 그럼 내가 하는불편사항 전달은 해줄수있냐? 라고 물었습니다. 전달하겠다고 합니다. 그럼 나는 전달한 내용과, 어떻게 바뀔수있는지 피드백을 받아볼수있냐? 라고 물었습니다. 그렇게 해줄 의무가 없답니다. 그럼 소비자는 내 불만내용이 어떻게 전달이 되서 어떻게 될수있는지 알아보냐? 라고 물었습니다. 그렇게 해줄의무가 없답니다. 그래서 그럼 피드백은 안된다 치고 어떤부서에 어떻게 전달을 해주는지는 알려줄수있냐? 라고 물었습니다. 그것도 의무가 없답니다. 그럼 소비자는 불만내용이 그것도 수많은 사용자들이 불편해 할수있는 이내용이 전달되었는지 어떻게 확인하냐? 라고 물었습니다. 믿으랍니다. 신뢰 라는 말을하더군요. 이런 거지같은 회사에 여러분은 신뢰 가 가십니까? 아니 신뢰가는 단어가 가당키나 합니까? 대한민국에 수도없이 많은 제품을 팔면서 직영서비스도 안갖추며, 그마저도 대행서비스에서 최소한의 액정교환마저도 맘대로 할수없도록 해놓았으며, 고객에 소리는 듣기만할뿐 피드백에대한 의무가 없다고 외치는 애플이라는 이회사는 마땅히 대한민국에서 퇴출되어야 할것입니다.