이마트죽전점의불친절
분야: 행정
청원 기간: 2018-04-04 ~ 2018-05-04

저는용인시수지구죽전에 살고 있습니다. 분당선 죽전역인근에 이마트 죽전점이 있습니다. 집근처에 대형마트는. 이것 하나뿐이어서 매일 이용할 수 밖에 없어 매일 가서 물건을 구매합니다. 물건값을 결제할때 매우 기분이 상했고 금일2018년04월04일 저녁7시경에도 매우 무인계산대에서 이마트 직원의 불친절에 불쾌했지만 참고 말없이 물건대금을 결제하고 매장을 나와 고객센터에 전화해서 강력하게 이의제기를 하였습니다. 1. 2017년 불친절사례 1) 계산직원이 제앞에서 근들근들하며 제카드를 직접 뽑으라고 명령조 고객인 저에게 지시. 작년에는 무인계산대가 없어서 계산원이 물건대금을 결제하였습니다. 2) 계산직원이 계산하며 물건을 앞으로 던지듯 놓음 2. 2018년 무인계산대가 설치되고 주류는 이마트직원이 19세 이상임을 직원카드로 확인해주어야 하는데 확인할때 직원마다 확인시점이 다르고 확인을 하라고 하면 역시 명령조로 저에게"하세요"라고 했습니다. 무슨뜻인가 설명드리면 매일 무인계산대코너 직원이 순환근무하는데 어떤직원은 술을 계산대에 바코드를 찍으면 제가 결제하기버튼을 누르전에 19세이상을 확인해주고 어떤직원은 제가 먼저 결제하기를 진행해서 쿠폰생성으로 신세계고객카드의 마일리지를 적립한후 직원확인멘트가 나오면 했는데 이러다보니 마일리지를 적립중인데 직원카드를 기계에 터치해서 마일리지 전립이 무산되고 계산짇행을 처음부터 다시 진행해야 하는 불편함을 겪어얒했습니다. 그래서 저는 5회에 걸쳐 고객센터에 직원칟절교육과 1회무인계산대 확인시점의 통일성을 요구했으나 그때뿐 불친절과 통일성이 금일2018.년.04월.04일19시경까지 없었습니다. 이는 지역주민세를 납부하며 거주하고 있는 지역거주고객을 무시하고 생활편의시설로서 의무를 최소한도. 하지 않고 있어 지역거주민에게 상당한 불편함을 주며 단지 이마트 상업적인 매출만을 추구하는 행동이라고 하겠습다. 동시에 생필품을 구매하는데 불편함을 주어 크게는 국민의 행복추구권을 저해하는 행위라고 간주합니다. 먼저 1차감독기관인 수지구청이 이러한 서비스업종으로. 의무를 다하지 않는 이마트죽전점을 엄중히 실사해서 지역주민이 살아가는데 불편 함이 없도록 관리감독을 강화 해 줄것을 요청드립니다