은행 보안프로그램에 대한 변화가 절실히 필요합니다
분야: 미래
청원 기간: 2018-04-12 ~ 2018-05-12

은행을 이용하다보면 창구의 직원들을 줄이는 이유가 이미 ATM기의 이용과 인터넷 금융등을 이용하는 이용자가 많기에 은행직원을 줄인다고 하였습니다. 그러면, 여기서 ATM기나 인터넷 금융등은 쓰기가 편하느냐? 상당히 의문입니다. 인터넷 금융을 이용하기 위해 은행 담당자는 과연 이용을 해보는지가 의문입니다. 한달에 한두어번 이용하는 이용자는 매번 접속할때마다 뭔가가 바뀌었으니 새로 업데이트를 하라고 합니다. 이걸 다시 업데이트하고 다시 재접속하고 반복을 하면서 실제 업무에 걸리는 시간은 약 30분 가량이 소요됩니다. 단순히 송금한번 하는데 말입니다. 그나마 한번에 되면 다행입니다. 은행이 필요로 하는 프로그램 업데이트 도중에 인터넷 익스플로러가 다운됩니다. 심지어는 PC 재부팅까지하는 경우도 있습니다. 매일 이용하고 여러군데의 은행을 이용해야하는 회계담당자의 경우 아예 은행용 전용 노트북을 구비한 곳도 있습니다. 은행 프로그램 때문에 시스템이 먹통이 되는 경우가 많아서 아예 실 업무용과 따로 분리를 하는겁니다. 이건 해당은행에 문의하거나 항의해서 될 차원의 문제가 아닙니다. 실제 사용하는 프로그램들을 보면, 거의 대부분 동일한 프로그램들을 이용하고, 2군데 이상의 은행을 이용하는 경우 동일한 프로그램의 중복 설치로 인해서 시스템이 오류를 일으킨다면 한 은행의 문제가 아닌거지요. 또한 큰 문제는 한 바이러스 연구소라는곳의 프로그램입니다. 이 프로그램은 보안이라는 명목하에 상주하면서 시스템의 자원을 낭비하고 성능을 떨으뜨립니다. 심지어 이 프로그램은 스마트폰에서 동일한 행태로 작동됩니다. 이러한 프로그램의 남발로 인한 오류들은 자연스럽게 은행 업무라는것을 할때는 한시간정도의 여유를 잡고 시작해야 합니다. 이 얼마나 낭비입니까? 나름 그래도 관련 분야에서 10여년간 근무를 한적이 있습니다. IT 관련해서 어느정도 지식이 있는 나는 그래도 알고 있는걸로 오류가 나면 이렇게도 해보고 저렇게도 해보지만 잘 모르시는분들은 어떨까요? AS 센터에 연락하거나 은행에 전화를 하고 이것저것 하면서 한시간 넘게 시간을 소모하게 됩니다. 공인인증서라는 이상한 인증서를 쓰는것등 전체적인 문제가 즐비하지만 대대적으로 뜯어 고치는건 이제 은행 차원에서 될일이 아닌가 싶어서 이렇게 청원글을 드립니다. 현행 인터넷 기술로도 보안에 신경쓴 상태에서 보다 간편한 방법은 여러가지가 있습니다. 예를 들어 외국에 직구를 할때에는 한국처럼 이런 복잡한 형태의 결재를 하지 않습니다. 또한 그런다고 해서 보안이 잘 안된다던가 하지 않습니다. 단순비교를 해도 이러한 상황인데 원래 그랬다, 원래 그런거다 하면서 변화하지 않는 은행과 금융당국이 상당히 불성실해 보이는건 국민들로서 늘 하는 생각입니다.