여가부 한국여성인권진흥원 특별신고센터의 어처구니 없는 처사
분야: 행정
청원 기간: 2018-04-28 ~ 2018-05-28

처음부터 접수까지 진행 과정이 굉장히 불편, 불쾌하였고, 그나마 여성가족부 김은* 보좌관이 이에 대한 민원 처리를 하여 다음 단계로 진행할 수 있었다. 그리하여 2018.4.23. 한국여성인권진흥원 방문 예약, 내방 후 민원 내용. 1. 직장내 성희롱, 성폭력이 아니므로 접수 대상이 아니라고 함. - 민간인 간의 문제가 아닌 공무원에 의한 피해사례임에도 직장내 사례가 아니라고 소극적으로 응대. - 접수사항이 아니라면 굳이 방문이 불필요 했으나 민원인의 시간적, 경제적 희생을 감수하고 방문상담으로 진행함. - 전화상으로도 상담 후 접수 여부를 확인할 수 있었음. 2. 민원인을 응대하는 변호사 및 단장의 응대 태도. - 민원인으로서는 매우 조심스럽고 민감한 내용임에도 진지한 태도를 볼 수 없었으며 가십거리 정도로 취급하는 태도를 보임. - 불필요한 방문에 대한 사과 대신 특별히 상담에 응해주었다는 식의 언급. - 민원인의 입장을 고려하지 않고 상담시간을 1시간으로 한정해놓음. 민원인에 대한 배려가 없음. 자신들의 시간 활용 위주로 상담 진행. 3. 상담 내용에 대한 처리 결과를 요청시 답변 채널에 대한 탐색 및 답변 일자에 대한 언급도하지 않아 민원인이 전화 답변, 일정 등에 대해 물어야 하는 소극적 태도를 보임. 4. 해당 센터의 참여율데이터 활용, 백데이터에 이용할 목적으로 불필요한 방문을 요구했던 것으로 여겨짐에 굉장히 불쾌함. 5. 최소한 직장내 성희롱이 아니어서 접수 대상이 아니라고 하더라도 대안을 제시해보려는 적극적인 상담, 안내가 필요했으나 소극적이며 방만한 태도로 불필요한 방문과 동의를 하면 성희롱 성폭력 교육?을 언급함. * 방문 당일 바로 민원 제기하였고 이에 2018.4.24. 여성가족부 김민* 주무관 전화옴. 허나 진흥원으로 책임을 넘기고 그곳에서 답변하라고 하겠다더니 지금껏 어떠한 안내, 답변도 없음. * 이곳(02-735-7544)은 전화연결도 잘 안되고 제때 답변도 오지않아 번번이 민원을 통해서 전화를 받을 수 있었고, 누가 면접 상담을 제안한건지 모르겠지만 자료 요청과 방문에 대한 내용을 매번 전화하는 7번 상담원한테 전달받음. 방문 안내시 민원인이 ‘꼭 방문해야 되는 건지, 그런 내용인건지’ 재차 물었는데 현재는 방문 상담으로 되어있다고 했음.(7번 상담원은 그냥 말만 전하는 대타 같이 질문을 하면 대답을 잘 못함) 헌데 방문 당일 결과적으로 여기까지 오지 않아도 되고 전화로 가능한 내용이었고 이것을 민원인이 어필하자 변호사가 ‘전화 상담도 가능했는데 사실 전화로 하는 거랑 또 얼굴 보고 하는거랑은..’라고 함. * 사람이 언행이 일치되야 신뢰, 신용이 생기는 건데 여기는 시작 전부터 과정을 보면 문제가 많다는 것이 인식되었고 사기 당한 기분이다. 정직하게 속을 보이지 않고 자신들이 원하는 대로 좌지우지한 꼴. 마치 다단계 마냥 자신들의 목적을 위해 사람을 유인하여 실속 챙기는 것처럼. 그리고 당시 동의, 교육 등 언급한 내용이 정확히 어떤 뜻인지 파악이 안되어서 그또한 답변 요구하였는데 묵묵부답. 문제 적시한 것을 무시, 회피, 기피하고 그냥 뻔한 그 답변만 하려고 시간 끌고 어차피 뽑을 거 다 뽑았으니 통보만 하면 끝나는 것인냥 그러고 있다. * 심지어 특별신고센터 상담시간이 9~18시까지 인데 17시에 업무 종료됐다는 ARS가 나오고 있고 주관 부처인 여성가족부는 이런 사실을 모르고 있었다. 고발이 들어가서인지 현재 수정되어있음. * 추후 여러군데 민원 넣어 쪼아대니 기선* 팀장이라며 꾸역꾸역 전화해서는 죄송합니다, 잘 모른다, 아니다 등 청문회를 방불케한 진술만 늘어놓으며 사실을 밝히지 않고 그에 대한 책임은 언급 조차 없음. 되려 전화한 이유가 상대방의 상태, 내용 등 정보 탐색하려는 의도로 보여짐. 피해자들의 상처, 고통스런 내용으로 장사치 마냥 이따위 사업하지 마시오! 사회적 장치인 국민신문고는 그 밥에 그 나물 처럼 제 기능을 못하니 질문에 맞게, 의혹 없이 민원에 대한 답변과 그에 잘못한 직원 및 행정서비스에 대해 처리 바랍니다. 제발 이용하는 국민들이 정치 건, 공무원이 건 장단에 놀아나고 뒤치다꺼리 하는 일 없도록 해 주시지요.