삼성, 지금도 고객을 속이고 있습니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-30 ~ 2018-05-30

삼성가전제품은 본사 직영점 마다 가격이 모두 다릅니다. 그러나, 본사 직영점인 삼성 디지털프라자 판매원들은 직영점, 대리점 모두 가격이 동일하다고 고객을 속이고 있습니다. 이를 믿고 제품을 구입한 고객은 몇 십만원을 더 주고 제품을 구입하게 됩니다. 이게 과연 고객의 책임일까요? 저는 20여년 쓰던 냉장고가 노후화되어 삼성디지털프라자 동백점에서 냉장고를 구입 하였는데 배송받고 나서 2-3일 있다가 인근 흥덕이마트 가전제품 판매점에 갔더니 동 제품을 227만원(이마트 상품권 10만원 별도)에 팔고 있었습니다. 가격차이가 너무 많이 나서 동백점에 찾아가서 이유를 물으니, 판매원, 부점장은 “본사에서 직영하는 삼성디지털프라자는 전국 어디에서나 가격이 동일"하다고 거짓말로 일관하여 다시 몇 군데 직영점을 방문하여 동일 제품의 가격을 확인해 본 결과 동백점은 259만원, 영통점은 242만원으로 무려 17만원이 차이가 났습니다. 동일 제품인데도 판매점에 따라 가격차이가 수 십만원 나는 이유를 항의하자 동백점장 왈, 영통점이 가격표시를 잘못하였다고 변명을 하더군요 그래서 몇일 후 다시 다른 직영점인 구성점과 수지점에 가서 확인해 보니 구성점은 242만원이었고, 수지점은 259만원 이었으며 다른 삼성 대리점(개인사장)은 200만원 이었습니다. 고객 여러분! 같은 본사 직영점끼리도 동일 제품의 가격차이가 수 십만원씩 나는데도 가격차이가 없다는 판매원의 말에 속아 비싼 직영점에서 제품을 구입한 고객은 어떻게 해야 하나요? 이게 과연 고객의 책임으로 돌려야 하나요? 돈으로 환산하면 1년에 수 조원? 10년이면 수 십조원의 부당이득을... 정부는 이를 조사하여 만약 삼성이 부당이득을 챙겼다면 이를 환수하여 그 돈을 국민임대아파트 건립비용으로 사용하면 어떨까요? 임대아파트 입주를 위해 수 년씩 차례를 기다리는 저소득층에게는 큰 희망이 될 것입니다. 삼성, 이런 식으로 고객을 속이면 안됩니다. 고객이 분노합니다.