삼성전자 대용량 건조기 그랑데 먼지필터 설계 오류로 인한 환불요청
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-04 ~ 2018-05-04

안녕하세요. 5개월된 아기를 키우고 있는 아기 아빠입니다. 요즘 미세먼지가 많고 제 아들이 절 닮아 먼지 알러지가 있어 삼성전자에서 먼지제거로 광고하고 있는 대용량 건조기 그랑데 구입해서 사용하고 있습니다. 하지만 먼지제거는 안되고 작은 빨래( 아기 가제수건, 아기 양말)에 먼지가 뭉쳐 사용못하고 있는 상황입니다. 제품자체의 설계 오류이기 때문에 수리기사도 오셨다가 그냥 돌아가셨습니다. 실수할 수 있습니다. 문제는 그 다음부터입니다. 먼지가 뭉쳐있는 증명 사진과 함께 삼성전자 측에 조치를 요청, 불가능하다면 환불을 요구했습니다. 대답은 상품 홍보나 설명서에 나오지 않은 빨래망에 넣고 건조하라는 것이었고 몇일 뒤에는 다른 구매자들도 문제가 있었는지 필터를 교체해주겠다고 하더군요. 더 소비자들을 기만하는 것은 제가 문제제기를 한 시기부터 실구매가 아닌 홍보용 매장 방문으로 블로그를 도배하고 있다는 것입니다. 몇일 전에는 제품개발에 관련이 없을 듯한 삼성전자 마케팅 상무의 기사를 보았습니다. 제품의 완성도를 위해 수도없이 테스트를 해보았다는 기사였습니다. 제품의 하자를 숨기고 계속 판매를 하겠다는 것으로 밖에 해석되지 않아서 앞으로 저같은 아기 부모들이 허위광고를 믿고 구매 후 사용하다가 아기들의 건강을 해칠까봐 글 남깁니다. 국민들의 건강이 기업의 이익 추구를 위해 무시되는 일이 없길 바랍니다.