핸드폰 제조사는  핸드폰 수명, 액정의 강도수준, 바테리 수명/강도 수준, 사용 상세메뉴얼, 주의 사항을 공개 하라.
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-04 ~ 2018-05-04

저는 얼마전 삼성 핸드폰을 2년 약정으로 구매하여 사용 하고 있습니다. 사용후 1달이 지나지 않아, 액정의 색이 이상해 지는 눌림현상을 겪어서 교체 하였으며 이후 1주일후 액정이 깨졌습니다. 수리 AS 를 받은 이후, 2번째로 액정은 깨졌습니다. 저의 부주의함도 있지만 일상생활속의 핸드폰 액정 강도 수준을 제조사인 삼성에 요청 하자, 영업비밀로 공개를 거부 하였습니다. 일상생활 주의사항 메뉴얼을 달라고 한 부분도 역시 영업비밀 및 준비 되어 있지 않아 공개 거부했습니다. 요즘 핸드폰은 2년도 사용전에 밧데리가 이상해 진다던가, 화면이상 등 문제들이 생깁니다. 소비자들 사이엔 약정 맞춰서 변경 하도록 맞춘거라는 이야기도 있습니다. 저역시 핸드폰을 함부로 사용 하는 편이 아니라, 사실 이번 일 전에는 약정이 끝날때 까지 액정 파손등의 문제는 한번도 없었습니다. 새로운 기종이 많이 넘쳐나서, 제조사들이 2년 기한에 맞게 만든 것인지 이게 아니라면 다른 전자제품처럼, 제품 강도나 벳더리 수명/강도에 대한 표준화된 정보를 비교 할 수 있도록 공개 하여야 한다고 생각 합니다. 새로운 기능만 치중할 게 아니라, 오래 사용 할 수 있도록 안전하게 사용 할 수 있도록 공개 해야 한다고 생각 하며 소비자들의 현명한 선택과 알권리를 위해 핸드폰의 제조되는 정보(강도, 수명 등 기타 정보)들을 소비자원에서 표준화 한 정보에 따라서 표기를 하던가 또는 제조사에서 정보를 소비자들에게 공개 해야 한다고 생각 합니다. 제조사의 영업비밀보다는 소비자의 알권리가 더 중요 하다고 청와대에 청원 드립니다.