스마트폰 어플리케이션 잘못된 인앱결제에 관해 무책임한 구글코리아에 대해 청원합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-19 ~ 2018-05-19

최근 스마트폰 게임(워커맨더:로그어썰트)에서 인앱결제가 실수로 이루어졌습니다. 자그마치 23만원이라는 큰 금액이 결제가 되었고, 사실을 인지한 다음날 아침 바로 구글코리아에 연락을 하여 환불 조치해줄것을 요구하였는데, 구글코리아에서 할수 없으니 게임사에 문의하라고 답변을 얻었습니다. 게임사에 컨택을 하니 게임사는 결제 시스템 관련해서 어떠한 것도 할수 없으며 구글을 통해서 환불을 받으라는 답변을 받았습니다. 이에 다시 구글에 연락을 했지만 최초와 마찬가지의 답변만 하였습니다. 그래서 또 다시 게임상에 문의를 했고.. 지금까지 구글측에 4차례 문의, 게임사에 4차례 문의를 하였습니다. 그런데 두군데 다 자기들은 시스템적으로 할수 없다며 서로 미루기만 합니다. 한두푼도 아니고 매우 큰 돈인데.. 마음이 많이 어렵고 답답합니다. 게임사가 거짓말을 하는 건지 구글이 거짓말을 하는 것인지를 지금의 저는 알수 없지만.. 제가 이해가 안가는 것은 구글이 판매 장터를 만들어 놓았으면 판매하는 게임사와 고객간의 문제가 생기면 구글에서 중재를 해주든지 해야 하는것이 아닐까요? 그리고 결제가 구글을 통해서 이루어지는데.. 구글에서 자기들이 못한다고 하는 것이 이해가 되지 않고 오히려 게임사의 논리가 타당하게 여겨집니다. 최근언론에서 불공정 거래에 대한 정황이 포착되어 구글코리아가 조사에 들어간다고 보았습니다. 여러가지로 부당한 행위를 많이 하는 것으로 느껴집니다. 제 일에 관련해서 뭔가 해주기를 바란다기 보다는 차후에도 다른 국민들인 이러한 일로 억울함을 당하지 않도록 구글코리아 측에 강력히 제재를 해주시기를 바라는 마음에 글 올립니다. 국정 운영에 노고가 많으시고.. 지금 정부 너무나 지지하고 감사합니다.