콜센터로전화하지말아주세요 제발!
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-16 ~ 2018-05-16

편의점콜센터의상담원으로 일하는사람입니다.고객들이 편의점에서싸우거나 점포방문당시에근무자나 점주가 불친절하거나 기분나쁜일있다고해서 콜센터에 전화해 막욕을하거나 당장처리하라고 하며 마치본사에서 모든점포를관리감독 통제를 안해서 벌어진 내용이라 생각들 하시는데 이는잘못알고 계신일입니다 . 각 점포는 각기다른 개인영업형태로 운영되는 개인사업자라 본사에선 통제할수없습니다 .치킨시켰을때 늦게오거나 배달원이불친절하면 가맹점본사로전화하나요?배달했던 점포로하겠죠 .똑같은원리입니다 콜센터는 야간에 점포의 시설접수나급건으로인한문의사항처리하라있는것이고본사에서 용역계약한 아웃소싱사의 불쌍하고 힘없는사람들인데 거기다 자꾸 민원제기하면 상담원들도 스트레스만 받습니다 . 제발 점포에서일어난일은 점포내에서끝내주시고 정 하고싶은말있으면 각회사홈페이지에만 점포명확인하고올려주세요 제발요 ..상담원들이해줄수있는거아무것도없습니다 .힘도없고요.괴롭습니다 너무 너무스트레스받아여.힘없는사람들좀괴롭히지마시고 원리를 이해하셨으면 좋겠습니다 ..