대표 통신 3사 (LG U+, KT, SK Broadband)의 불공정 약관 및 과대광고
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-21 ~ 2018-05-21

1. LG U+가 제공하는 인터넷은 크게 3종류로, 100MB, 500MB, 1GB가 있습니다. 여기서 사용되는 단위는 MB, GB로 각각 메가바이트, 기가바이트를 뜻하는 용어이지만 실제로 서비스 내용물은 Mbps, Gbps로 MB/s와 GB/s에 비교하여 12.5%밖에 되지 않는 속도입니다. 이는 소비자의 무지를 이용한 기만행위이며, 명백히 Mbps와 Gbps라는 단위가 있음에도 MB, GB로 혼동을 유발하여 8배의 과장광고를 하고있습니다. KT의 경우 서비스명은 1G, 500M 등의 애매한 표현이나 상세설명에 Gbps, Mbps등으로 적절히 표기했습니다. SK의 경우 서비스명은 기가, 메가 등의 애매한 표현이나 상세설명에 Gbps, Mbps등으로 적절히 표기했습니다. 2. 또한, 위 문제를 차치하더라도 각각의 서비스 설명은 문제가 있습니다. 100MB, 500MB, 1GB는 모두 '최대'속도라고 표기해놓았으나, 실제로는 이만한 속도가 나오지 않는 경우가 많으며, 이용약관에서는 500MB, 1GB의 이용자 모두 150Mbps 이상의 속도만을 '최저'속도로서 보장합니다. 즉, 1GB(1000MB)의 서비스를 신청하여도 서비스 기간 내내 150Mbps만 제공받아도 소비자는 아무런 항변을 할 수 없는 불공정 이용약관입니다. 속도저하 보상 기준 또한 '최저'속도입니다. 저 또한 500MB상품을 이용중이지만 현재 95Mbps의 속도만 나오고 있으며, 고객센터에 문의한 결과 500Mbps에 못미쳐서가 아닌, 150Mbps 이하이기 때문에 점검한다고 합니다. 500Mbps 상품 요금을 받으면서 150Mbps만 보장하겠다는 의미입니다. 이러한 약관은 대기업의 갑질로서 소비자가 아무런 항변을 할 수 없는 불공정 약관이며, 대한민국의 대표적인 통신3사 SKT 브로드밴드, Olleh KT, LG U+가 모두 공통적으로 고수하고 있습니다. 각각의 홈페이지 인터넷 이용약관에서 확인하였습니다. 서비스에 대한 명확한 묘사가 없는 과대광고와 불공정약관에 대해 시정명령을 요청합니다.