대표번호 1588,0505 의 부가통화요금 책정에 반대합니다.
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-04-13 ~ 2018-05-13

부가통화는 대부분 ARS로 몇 번 눌러라를 반복하여 겨우 통화가 이루어 지는 체계로 되어있으므로, 거의 모든 회사나 공기업 및 행정기관 등이 이를 도입.시행하고 있습니다. 부가통화 ARS은 시간과 비용이 많이 발생합니다. 통신사들 역시 부가통화는 무제한요금이 적용되지 않아 무제한요금 보다 부가통화요금이 더 많이 나오는 실정입니다 . 출처 : www.consumerwide.com "대부분의 고객센터가 소비자들의 요청보다는 응대 가능 회선 수가 부족해서 대기 시간이 발생하고, 또 대부분의 안내가 ARS를 통해서 연결하다보니 그 시간이 발생하게 되는데 그 모든 비용이 고스란히 고객, 즉 소비자의 부담으로 돌아온다는 것이다. 그럼에도 불구하고 '고객센터'라는 표현 덕분에 소비자들 가운데서 이것이 유료전화라는 사실을 알지 못하는 이들이 아직도 적지 않다는 것이 문제이다. 소비자는 이미 기업이 제시한 값을 지불하고 제품을 구매했음에도 불구하고 그 구매로 인한 불편함이 있어 이를 시정받고, 안내받기 위해 통화하기 위해 전화하였음에도 기업은 소비자의 비용으로 소비자의 문제를 해결하고 어려움을 돕겠다는 것이다. 더군다는 이것이 유료전화라는 사실을 애써 굳이 알리려 하지 않는다는 것도 선하지 않은 의도로 보여진다" "한국일보 : 경제 : 음성 무제한인데…1588 통화에 빠져나간 돈 1.5조" "음성 무제한이라더니… '부가통화량 축소' 데이터요금제 '꼼수' - 경향비즈 " 왜 부가통화로 꼭 책정했는지도 궁금하구요..음성통화로 바꾸어 주세요.