2017년 지마켓 에서 구매 후 설치받은 캐리어 에어컨 아직도 사용 못하고 있습니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-30 ~ 2018-05-30

2017년 4월경 온라인 쇼핑몰 지마켓에서 캐리어 에어컨을 구매하여 설치를 받았으나, 문제가 되어 1년이 지난 지금 소송도 해보고 해보았으나 패하고 아직도 사용하지도 못하고 있습니다. 여름이 다가와 또 다시 설치비를 들여 설치해야 할 상황 입니다. 너무 억울 합니다. 1.구입 당시 에어컨 기본 설치비 무료인 제품 구매 2.아파트 매립배관이라 별도의 설치비용을 지불하고 설치하여야 한다고 하여 그렇게 함. (처음 아파트로 이사와서 매립배관이 무언지도 몰랐었습니다.) 설치비용도 견적비를 터무니 없이 많이 내서 온라인구매 페이지랑 다시 확인 하여 부당하게 34만원 청구한것을 제가 찾아 10만원을 감가 하였습니다. 제가 집에 없고 와이프 혼자있었다면 모르고 다 지불하였을 겁니다. 3. 4월달에 설치 완료 후 월달에 처음 가동해보니 냉방이 전혀 되지 않아 설치자에게 연락 함. 4.설치자가 방문하여, 배관들을 살피더니, 매립배관에서 가스가 세는거 같다고 하고선 가스충전했으니 충전비 5만원을 요구하고는 가버렸습니다. (가스가 왜 세는거냐고 물어보니, 이사가는 사람이 잘못해서 매립배관에서 새는거 같다고 말하고 갔습니다.) 그뒤로 캐리어 본사 A/S기사분 ,인터넷 등으로 자문을 구하고 알아보아, 매립배관이 뭔지 머가 잘못되었는지등 찾아보았습니다. 알고보니 매립배관들은 설치기사분들이 저처럼 문제가 발생될 수 있어 진공을 하루정도 잡아보고 진행 하거나 한다고 하는것을 알았습니다. 그리고 매립배관설치 시 매립배관을 청소하고 진공을 잡는 작업(질소브로잉)을 10만원의 비용을 받고 해주었다고 합니다. (추후 설치기사 말이 자기가 바빠서 청소만 하고 진공은 안잡았다고 하더라구요) 5. 그 후 설치기사에게 문제 제기를 하였으나, 자기는 잘못한것이 없다고 발뺌하여,판매자에게 연락하였으나, 판매자도 설치자와 협의보라고 발뺌하여, 국민신문고에 신고하여, 소송한다고 하니, 그제서야 판매자가 그럼 배관을 따로 설치하여준다고 하였습니다. 그게 7월 말 이였습니다. 그동안 폭염동안에 집에서 와이프와 30개월된 아들과 6개월된 딸아이가 너무도 고생하였습니다. 그러나 2in1 제품을 구매해서 매립배관도 2개였는데, 다시 설치하러온 기사가 거실것만 문제가 되니 그것만 재설치를 해준다고 하여 제가 둘다 재설치를 해달라고 하였으나, 다른쪽 것은 100%문제가 없다고 거실것만 설치 해주고는 갔습니다. 그런데 2주정도 지나니 또 냉방은 되지 않았습니다. 다시 연락하니 에어컨자체가 문제일수 있으니, 캐리어본사로 연락하여 A/S 받으라하고 끝더군요. 너무 화가나지만 어쩔수 없어 본사로 연락하고선 3주가 지나고서야 본사 기사분이 오셔서 매립배관 다른쪽에서 가스가 세고있다는 것을 확인 시켜 주었습니다. 다시 판매자에게 사실을 알리고 나니 자기가 본사 기사와 통화 후 연락을 주겠다고 하고선 몇주가 지나도 연락이 오지않아 연락하니 딴소리만 하여, 환불해달라고 하였으나, 환불 못해준다고 하여 소송까지 했으나, 소송에서도 매립배관문제는 판매자의 문제로 인정되지 않아 저의 패소하라고 판결 하였습니다. 정말 너무너무 억울 합니다. 첨부터 제가 매립배관이 뭔지 알았다면 기본설치비가 무료인데 따로 돈을 주고 설치를 받지도 않았을텐데.....처음에 설치하러온 기사는 그런 내용들은 설명도 해주지 않고 매립배관이란 이유로 설치비만 더받으려 설치하고....작녁 여름 동안 미리 준비해둔 에어컨은 써보지도 못하고 아이들과 폭염에 스트레스에 시달리고 와이프는 온라인으로 구매한 저를 원망하고. 시간과 돈들여가며 소송까지 하였으나, 법원은 판매자의 편을 들어주고....너무너무 억울 합니다. 매립배관이 설치하기 전부터 문제였다는 것을 법원은 어떤 근거로 인정했는 지도 의문입니다. 설치기사가 설치하다가 배관이 망가졌을 수도 있는 부분인데....매립배관은 그렇다 쳐도 구매한것을 사용도 못하고 있는데 환불도 안해주고 정말 답답하고 죽겠습니다. 스트레스가 이만저만이 아닙니다. 제가 소송이 처음이다 보니 부족해서 패소 한건지......정말 억울한 마음 뿐입니다. 에어컨 구매하고 무료 설치인것을 240,000원 금액을 더 지불하고 설치 받았으나, 그해 여름엔 써보지도 못하고 판매자와 설치자와 싸우느라 스트레스만 받고 올려름엔 소송에서 이겨 환불받고 새로 에어컨 구매하려 했으나, 패소하여 다시 제돈으로 설치다시 받고 써야 하는 실정입니다. 너무너무 억울합니다. 저와 같은 사례로 피해보신분들이 많을 것같습니다. 저와 같은 피해자분들도 더이상 생기지 않아야 한다고 생각 합니다. 도와주세요 제발~~저희 억울함좀 풀수있게 도와주세요.