삼성을 처벌해주세요
분야: 농산어촌
청원 기간: 2018-04-24 ~ 2018-05-24

저는 강원도 홍천에서 민박을 하고 있는 촌부입니다. 17년전에 귀촌해서 민박을 하고 있는데 심야전기를 이용해서 난방을 하고 있습니다. 겨울에는 전기 요금이 한달에 100만정도로 너무 많이 나와 운영에 어려움을 겪고 있던차에 삼성 히트펌푸 보일러를 설치하면 연간 50%의 전기요금을 절감할수 있고 한전의 250만원 설치지원금 지원도 받을수 있다기에 삼성이라는 브랜드를 믿고 심야전기 보일러 대체용 삼성 히트펌푸 보일러 2대를 2017년 11월에 설치를 했습니다. 한대당 설치비용이 900만원으로 한전 보조금 250만원을 받아도 자부담이 650만이라 부담스러웠지만 농협에서 대출로 비용을 충당할수 있고 연간 50%의 절감비용으로 대출이자를 내고도 이익이 된다기에 농협에서 히트펌푸 보일러 2대를 1900만원을 대출받아 한전보조금으로 2대값 500만을 상환하고 사용을 하게 되었습니다 삼성 히트펌푸 보일러 카타로그에 글로벌 고객만족도 부문 6년 연속 1위의 믿을수 있는 삼성전자 홍보 문구가 아니더라도 대한민국 국민이라면 삼성이 거짓말을 하리라고 어느 누가 의심하겠습니까 그러나 그런 믿음은 날씨가 추위로 맹위를 떨치는 1월에 허망하게도 거짓으로 드러났읍니다. 영하 15도가 넘자 삼성의 히트펌푸 보일러는 제기능을 못해 난방이 되지 않아 민박 손님들 환불을 해드리는 소동과 함께 설치하신 분들도 오셔서 난방이 되지 않는걸 확인했고 삼성에 A/S를 신청했지만 A/S 기사는 4일만에 와서 난방이 안되는데도 기계적으로 이상이 없다기에 난방이 되지 않으니까 방을 확인해 보라했지만 확인도 않고 보일러가 이상이 없다고 돌아가 손님들을 받지 못함은 물론 난방이 되지도 않는 방에 손님을 받는다며 예약 손님들께 17년간 쌓아온 이미지를 망가뜨리고 말았습니다. 그래서 그때부터 삼성 A/S센타 와 삼성 고객센터에 수도 없이 전화를 했지만 삼성기사가 한번 방문한걸로 삼성은 기계적으로 이상이 없다며 환불처리를 해주지 않아 그때부터 히트펌푸 보일러에 대해 다방면으로 알아보고 수소문해보니 영하 15도씨가 넘으면 자체 열손실이 많아 삼성히트펌푸보일러가 제기능을 하지 못해 종종 환불처리된다는 사실을 동종업계 종사자를 통해 알게되었고 그런 사정으로 L.G 에서는 추운 강원도 지역에서는 아예 히트펌푸 보일러를 설치를 안하고 강원도를 제외한 지역에서만 설치를 한다는 사실도 확인 할수 있었습니다. 그래서 그런 결함이 있는 사실을 숨긴채 판매한 것에 대해 삼성에 수없이 항의를 하고 철수 및 환불조치를 요구했지만 삼성은 사실이 아니라며 황당하게도 판매한 사람에게 민사소송을 하라는 것이었습니다 삼성은 우리 대한민국 국민들에게 자존심이 돼야지 거짓으로 이렇게 추잡하고 더럽게 돈을 버는 허접한 기업이 되면 안돼쟎냐고 삼성에 호소도 했지만 헛수고였습니다. 난방이 않돼 영업을 하지 못해 오르는 혈압에 청심환을 먹어가며 몇달을 싸운끝에 3월에 철수를 했는데 삼성의 철수기사 말로 같은 날 4대가 철수 됬다고 합니다. 이렇게 철수가 되는데도 삼성은 사실을 숨기고 있는 것입니다. 이를 악물고 싸운 몇분들은 그나마 철수가 되지만 그렇지 못한 많은 년로하신 분들은 난방이 안되는 삼성히트펌푸보일러를 이러지도 저러지도 못한채 그냥 사용하고 있는 실정이라고 업계 종사자는 말합니다. 심야전기를 이용하는 사람들이 시골 사람들이고 그것도 나이가 년로하신 노인들인데 그런 시골 노인들을 상대로 영하 15도 이하로 내려가면 제기능을 못한다는 사실(한전의 히트펌푸보일러 최고 담당자 확인, 삼성 본사 영업과장 확인)을 숨기고 판매를 하는 이런 추악한 삼성의 작태를 엄하게 처벌 해주시길 간곡히 청원합니다 아니 글로벌 삼성이 어디 돈 벌데가 없어 그것도 보릿고개를 겪으며 가장 어렵고 힘들게 살며 오늘의 대한민국을 위해 헌신하고 힘들게 살아가는 시골 노인들을 상대로 사실을 숨긴채 돈벌이에 급급해 시골 노인들의 주머니를 털어 자기 배를 채우려 하는지 이해가 안되기에 이런 추잡한 상행위로 시골 노인들을 울리는 추악한 삼성을 고발합니다. 전국에 심야전기를 이용하는 가구가 10만 가구나 된다고 합니다. 지금도 강원도의 많은 가구가 영하 15도 이하로 내려가면 히트펌푸 보일러가 안되는 사실을 모른채 설치를 하고 있고 그래서 올겨울 낭패를 당할것을 생각하면 분노가 치밈니다. 난방이 안돼서 손해를 본 민박에 대해 보상을 요구했지만 묵묵부답일 뿐더러 정말 미안하다는 말 한마디 없는 파렴치하고 허접한 삼성 - 어렵고 힘들게 사시는 수많은 시골 노인들을 도와주지는 못할망정 자기들의 배를 불리려 상처를 주고 울리는 쓰레기같은 삼성 - 엄하게 처벌해 주실것을 다시 한번 간곡히 청원합니다