감정노동자 법으로 보호해주세요..
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-04-19 ~ 2018-05-19

저는 은행원 입니다.. 저는 오늘 창구에서 통장을 개설 하던중 고객과의 상담 과정에서 못마땅 한것이 있으셨는지 작성한 종이를 찢어 저한테 던지셨고. 앞에 놓여진 볼펜을 던지셨고. 마치 때리기라도 하려는 듯이 손을 올렸습니다. 그 후 갖은 욕설이 시작 됐고 . 고래고래 소리를 질렀습니다. 그렇게 한참을 하시고 돌아가셨는데 그 후 지점으로 전화를 해선 지점장을 바꾸라며 민원을 넣었습니다. 이유는 “기분이 나빠서.” 입니다 제가 규정을 어긴것도 아니고 금전적 손실을 입힌것도 아닙니다. 오늘 처음 뵙는 분이셨고 저희 은행 거래가 처음이신 분이셨습니다. 담당 책임자는 일을 마무리 짓기 위해 연신 죄송하다며 사과 했습니다.. 잘잘못을 가리기 앞서 서비스직은 고객이 기분이 나쁘면 욕먹어도 되나요? 욕하지 마시라고. 그 한마디 할수 없나요? 결국 고객과 마찰이 생기면 피해는 저에게 옵니다. 저는 결국 인사고과, 은행의 평판등으로 언제나 죄송합니다를 입에 달고 삽니다.. 정말 이러려고 은행원이 되었는지 자괴감이 드는 밤 입니다..