BMW 자동주차시스템 결함(시스템 불완전)으로 인한 사고 책임에 관한 정부의 입장을 요청하며, 아울러 적절한 피해구제 대책을 요구합니다 !!!
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-04-24 ~ 2018-05-24

〇 사고 개요 차량 구매자는 여성으로 평소에 주차하는 데 부담감을 느껴왔고, 그리하여 자동주차기능이 있는 차를 구매하기로 결심했다. 구매 결정 당시, BMW 홍보물(카다로그, 동영상, 블로그)에서 완전한 자동주차가 가능한 것으로 홍보하고 있었고, 주차에 부담을 느끼는 여성운전자에게 필요한 기능이라는 딜러의 추천도 있었다. 그리하여 주차의 부담감에서 해방된다는 기대감에 부풀어, 계약을 체결하고 2017. 12. 27. 차량을 출고받았다. 그러나 광고/판촉 내용과는 달리, 차량 출고 후 한 달 가까이 지나도록 빈 주차공간을 두고 수십 차례 자동주차를 시도했지만 한 번도 자동주차를 완성하지 못했다. 대부분 자동주차시스템이 주차공간을 인식하지 못했다. 시스템이 주차공간을 감지한 횟수는 세 번, 두 번은 시스템이 작동하다 자동 정지되었고, 마지막은, 2018. 01.21, 천호역 공영주차장에서, 시스템이 주차공간을 감지했고 명령/순서에 따라 진행 도중, 첫 후진에서 주차선 밖 콘크리트 기둥에 충돌하였다. 이 충돌로 차량 뒷부분이 파손됨 〇 BMW에 사고조치 요구 광고/판촉내용, 실제 자동주차가 한번도 완성하지 못하고 사고피해를 입은 점을 들어, 서비스센터에 차량을 입고시키고, BMW 딜러사/서비스센터/BMW 코리아 커뮤니케이션센터를 통해서 차량 교환/환불 또는 무상수리와 함께 적절한 보상을 요구하였다. 〇 BMW 사고조치 거부 BMW는 사고피해자가 제시한 광고/판촉 내용에 관해서는 언급 없이, 차량출고와 함께 제공되는 사용설명서에 임의로 자동주차시스템을 보조시스템으로 기술하고 시스템에 한계가 있을 수 있다는 내용을 삽입하여, 이를 근거하여 보조시스템에 관련된 사고는 책임이 없다고 일관된 주장을 하며 사고조치를 거부하고 있다. 현재 사고차량은 서비스센터에 3개월 넘게 주차되어 있고, 최근들어 서비스센터는 차량출고를 강요하고 있음 〇 공정위와 소비자보호원에 민원 신청 BMW의 무상수리 등 사고조치 거부에 따라, 2018. 02. 06일에 BMW 광고/판촉내용, BMW 주장과 반론 등과 함께 공정거래위원회에는 불공정행위 신고를 하였고, 소비자보호원에는 피해구제 신청을 하였다. 그러나 공정위는 일방적으로 민원종결 처리하였고, 소비자보호원에 신청한 민원은 처리상황을 모른체 장기간 지체되고 있다. 〇 국민권익위원회에 민원 신청 BMW의 주장이 정당한 것인지, 공정위와 소비자보호원의 민원처리는 적절했는지를 분명하게 가려 신속하게 필요한 조치를 해 줄 것을 요구하였다. 〇 청와대 국민청원 국민권익위원회에 민원을 신청하였지만, 이 또한 얼마나 지체될지 알 수 없어 청와대 국민청원을 올립니다. 본 사고를 당한 후 안 사실이지만, 자동주차시스템으로 인한 사고 피해자가 의외로 많다는 사실을 알았습니다. 운전자 과실 없이 시스템의 결함(불완전)으로 억울하게 사고를 당하여 피해를 입었음에도, 자동차 제조사의 적절한 피해보상 없이, 사고 피해와 사고로 인한 2차적 피해를 소비자가 모두 감당하는 현실이 존재하고 있습니다. BMW 자동주차시스템 결함(시스템 불완전)으로 인한 사고 책임은 누구에게 있는지에 대한 정부의 공식적인 입장을 요청하며, 아울러 적절한 피해구제 대책을 요구합니다 !!! 〇 BMW 광고내용 발췌 - Catalogue : “파킹 어시스턴트 플러스는 어려운 주차 상황에서 운전자를 도와줄 뿐 아니라 완전 자동 주차까지 가능합니다.” “15km/h 이하 속도에서 자동으로 주차에 적합한 빈 공간을 감지하고 서라운드 뷰 카메라와 주차거리경보장치(PDC), 파킹 어시스턴트 기능을 이용, 차량을 자동으로 주차합니다.” - 동영상 : “주차시스템으로 좁은 공간도 쉽게 주차한다.” - 네이버 자동차 광고 : “자동주차” 주차공간을 스스로 측정하고 스티어링 조작 등을 자동화해 주차에 서툰 운전자도 쉽게 주차가 가능하도록 돕는다.” - BMW 블로그 : “자동주차 기능도 버튼 하나만 누르고 있으면 조향, 가속, 제동 기어변속까지 모두 주차하여 주차를 완료합니다. 지각, 평행 주차 모두 가능합니다.”