서울아산병원 장루용품 구매 관련 택배 절차 개선 요청
분야: 보건복지
청원 기간: 2018-04-25 ~ 2018-05-25

서울아산병원(서울특별시 송파구 올림픽로 43길 88 소재)에 장루용품을 통상적으로 월 1회에 택배로 구입하고 있습니다. 그런데 장루용품 대금은 서울아산병원에 직접 신용카드로 결제하면서 장루용품 택배 요금은 택배회사(CJ 대한통운)에 장루용품이 도착시 지불해야 하는 착불 방식만 가능해 장루용품 구입하는데 커다란 불편을 겪고 있습니다. 의료용품을 구매하는 환자 입장에서는 의료용품을 구매하면서 의료용품 대금과 택배요금을 한꺼번에 결제하고 싶은데, 하나의 상품을 구매하면서 물품대금(서울아산병원)과 택배요금(CJ대한통운)을 각각 지불하고 있어 2번에 걸쳐 비용을 지불하고 있습니다. 또한 착불 방식이기 때문에 의료용품 도착 시에 택배기사에게 직접 택배요금을 지불해야 되기 때문에 환자와 택배기사 모두에게 큰 불편을 초래하고 있습니다. 고객이 상품을 구입하면서 택배요금 지불을 선택할 수 없다는 것은 서울아산병원이 환자와의 관계에서 우월적 지위를 남용한 결과라고 생각합니다. 대한민국에서 상품을 구매하면서 고객이 택배 요금을 선택할 수 없는 경우는 거의 없을 거라고 생각합니다. 서울아산병원의 환자의 불편과 불만을 전혀 고려치 않은 태도는 하루 빨리 개선되어야 합니다. 서울아산병원은 환자가 장루용품을 구매 시 물품대금과 택배요금을 함께 지불할 수 있도록 해 주길 요청합니다. 정부 관계당국의 관계자께서는 이 점을 양지하시어 환자의 불편을 초래하는 택배요금 지불 방식을 개선해 주실 것을 간곡히 부탁드립니다. 다시 한 번 더 환자의 불편함을 초래하는 현재의 택배 요금 지불 방식을 다른 상품 구입과 마찬가지로 환자가 선택할 수 있는 방식(물품대금과 택배요금 일괄 지불 방식 포함) 으로 개선될 수 있기를 요청합니다.