배달의민족 어플 주문 고객(만나서결제 : 카드) 이 연락두절 후 결제거부 갑질
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-04 ~ 2018-05-04

배달의민족 어플 주문 고객이 연락두절 후 결제거부 갑질 치킨집을 운영하고 있는 사장입니다. 2018년 3월31일(토) 에 발생한 일입니다. 업소사장들 에게 불만이 생기시면 즉각 전화하셔서 컴플레인을 제기하시는 분들이, 정작 본인들께서 실수 하신건 절대 인정안하시고 우기십니다. 게다가 저는 결제까지 1원한장 받지 못하고 있습니다. 참 분노가 치밀어 오릅니다. 그래도 블랙컨슈머들도 갑이고 저희가 을 인지라 지금까지 참아왔지만 이젠 참다 못해서 국민청원을 합니다. 상황은 다음과 같습니다. 고객이 배달의민족 앱에서 만나서결제(카드결제) 주문 후, 배달대행 기사를 통해 배달을 보내서 2번이나 찾아갔는데도 고객이 연락도 받지않고 집 문도 열어주지도 않아 금전적 손해를 보았습니다. 대행기사는 그 다음 배달이 다 밀려버려 고생하셨고 저역시 그 다음 주문조리가 밀려서 전화컴플레인 엄청 받았습니다. 정신적 스트레스와 고통또한 말로 표현 할 수 없을정도로 받았고 이러려고 장사하나 회의감에 사무쳐 있었습니다. 도무지 블랙컨슈머들이 우리 사장들을 대하는걸 보면 인간이하로 취급합니다. 너무 이기적입니다. 이에 배달의민족 콜센터에 고객연락두절 및 잠수로 신고하였고 다음날 일요일에 배달의민족 콜센터 로부터 연락을 받았는데 고객이 막무가내로 결제를 거부하여 본인은 부당하게 갑질을 당하였고 심각한 정신적 스트레스와 금전적 손해를 보았습니다. 이에 분개하여 관할 경찰서(인천논현경찰서) 를 방문하여 업무방해죄로 고객을 처벌을 원하여 로 수사를 요청하였으나 고객이 이득을 본것이 없고 고의성이 보이지 않는다는 황당한 답변만 들었을뿐 신고접수 조차 되지 않아 국민청원 합니다. 경찰력은 발동 할 수 없고 민사재판으로 손해배상 청구만 가능하다 하는데 현실적으로 비용이 더 크게들어 불가합니다. * 또한 배달의민족 고객 주문 약관을 텍스트로 첨부 합니다. 약관에 동의하지 않으면 고객님들은 주문 하실 수 없습니다. 필수 항목입니다. 상기 블랙컨슈머는 이 내용에 동의하고 주문을 하였는데 결제 거부하고 있는 상황이며 현재 배달의민족 콜센터에서 계속 연락을 하고 있는데 고의적으로 받고 있지 않습니다. 1. 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산 또는 조리된 배달음식은 업주에게 회복할 수 없는 손해가 발생하므로 단순변심에 의한 청약철회는 할 수 없습니다. 2. 고객님과 3회 이상 연락을 시도한 후 연락이 불가한 경우 배달음식을 센터에 보관하며 음식보관 기한은 음식 주문 당일까지로 한정합니다. 3. 주문 당일 이후 음식 변질이 우려되어 재배달을 할 수 없으며 환불 처리도 불가합니다. * 4. 배달상품의 주문계약은 구매조건에 동의하고 주문함으로써 성립하며 고객님의 귀책사유(연락불가 등)로 조리된 음식을 수령하지 못하더라도 고객님은 대금지급의무 또는 손해배상금을 부담합니다. 고객 주문시 동의해야 되는 약관은 1번~4번 모두이며 꼭 동의해야만 주문이 가능합니다. 헌데 경찰이 수사를 해주지 않으니 저는 대체 누가 보호해주나요? 누구를 위한 나라인가요?