인간이하의 취급을 당하는 고속도록 휴게소 현장 직원들을 위한 정책 좀 마련해주십시요
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-04-29 ~ 2018-05-29

저희 와이프는 고속도로휴게소 조리업무를 맞고 있습니다. 와이프가 집에와서 너무 울분이 터져서 죽고싶다라는 말까지 나와 너무 답답해서 글을 올립니다. 사건은 한손님이 돼지고기를 못드심에도 돼지고기가 첨가된 음식을 주문했습니다. 매장으로 직접오셔서 '돼지고기가 들어가냐~' 물오보셨답니다. 와이프가 '주문하신 메뉴는 돼지고기가 들어가는 음식입니다.' 대답을 하고, '그러시면 돼지고기를 빼드릴까요?' 라고 물어보기도 했답니다. 그런데 손님이 아무말도 없이 가벼리고, 주문하는 곳으로 가서 음식이 이렇니 저렇니 따지기 시작했다는겁니다. 서비스가 개판이라느니, 이따위로 장사를 하냐는등의 말과 욕설을 했다고합니다. 사무실에서 내려와 상황을 중재하고 사무실직원이 제 와이프에서 '손님한테 사과하세요' 라는 말을 듣고, 손님께 사과를 했는데 손님이 먼가 맘에 안들었는지 무릎을 꿇고 사과하라고 했다 합니다. 고속도로휴게소 매장업무도 서비스업입니다. 하지만 그분들이 노동력을 대가로 월급을 받고 생활하는것이지 인격을 대가로 월급을 받는게 아닙니다. 막무가내 손님을은 심하면 입에 담을 수 없는 욕설도 서슴치 않습니다. 음식이 맛이 없으면, 거기에 대한 평이든, 맛에대한 민원이든 거기까지는 정당하고 합당하다 볼수 있으나 행실이 맘에 안든다, 서비스가 엉망이다 라는등의 민원은 직원들도 사실상 속수무책으로 당하고 있고, 심하면 회사에서 회사퇴출명령도 떨어지곤 한답니다. 다먹은 음식이 맛이없다고 반품처리하고, 직원이 맘에 안든다고 사과하라는등의 행동에 대해 직원들이 속수무책인 이유는 도로공사 홈피에 민원을 넣겠다, 시청에 고발하겠다 라고하는 협박때문입니다. 민원이 제개되면 고속도로 휴게소에 감점 요인이되어 운영상 불이익을 받음으로 휴게소 입장에서 보면 민원이 안들어가게끔 하기위해 직원의 사과를 요구하고 있는 실정입니다. 휴게소에 일하는 사람들고 대한민국 국민이고, 성실히 일해서 월급받는 직원입니다. 막무가내 손님들로 인해 인간이하의 취급을 당하고 있는 직원들에게 대응할수 있는 방법이 있었으면 합니다. 너무 답답하고 억울해서 두서없이 작성을 했지만, 전국의 고속도로휴게소 직원들에게도 인권을 보장했으면 합니다. 폭행,욕설하는 손님, 막무가내 손님들로 부터 직원들의 인권을 지켜주십시요