아고다 등 해외예약사이트의 환불불가 정책을 제재해주세요
분야: 기타
청원 기간: 2018-04-21 ~ 2018-05-21

최근 5개월된 아기와 일본에 갈일이 있어 아고다 사이트를 통해 해외 호텔을 예약했습니다 제가 예약한 방은 ‘베이직 더블/트윈’이었고 아기와 함께 가는지라 트윈을 요청드렸습니다 하지만 호텔에 확인을 해보니 세미더블(세미더블은 더블과는 다릅니다)로 예약이 되어 있었습니다. 아고다 측에 확인을 해보니 베이직=세미 라는 설명이었습니다. 하지만 세미 트윈이라는 방은 없다는 것이 또 일본 호텔의 설명이었습니다 결국 있지도 않은 방을 명시해서 판 꼴일죠. 환불을 요청했지만 환불불가 상품으로 취소 불가라는 것이 아고다의 입장이었습니다 여러곳에 관련 내용을 문의했지만 해외 사이트이기 때문에 제재에 한계가 있어보였습니다 어떤분은 싱글을 예약하고 갔는데 캡슐방이었다는 글도 보았습니다 최근 공정위에서 해외 예약사이트들에 환불불가 조치는 공정거래 위반으로 정정요청을 한것으로 알고 있습니다. 하지만 고쳐지지 않고 소비자들은 계속 피해를 보고 있습니다. 정부에서 나서서 이러한 불공정 거래에 대해 강력한 불가 제재를 내려주시기를 요청드립니다