벌레가 생기는 건강식품 (청인 힐링바이오)에 대한 식약처의  민원처리 방식에 문제를 제기합니다
분야: 보건복지
청원 기간: 2018-04-11 ~ 2018-05-11

"장건강에 좋다는 TV광고를 보고 ("딱좋아") 청인유산균을 구입하여 2년 정도 먹었습니다. 그런데 작년부터 제품이 먹던 맛이 아니고 맛이 달라서 원료가 변했나 생각했습니다. 그런데 오늘 아침 기존 것을 다 먹고 새통을 개봉하니 하얀 곰팡이 같은 게 보였습니다. 나머지 가지고 있는 2통도 보니 같은 상황이었습니다. 유효기간은 2019년 10월31일까지였습니다. 그래서 업체에 전화해보니 무슨 나방균이고 벌레가 들어가서 발생된다고 그 벌레는 플라스틱케이스를 뚦고 들어가 생길 수 있는거라고 제품을 교환해주겠다고 하였습니다. 다른 업체들도 이런 일은 생긴다고 대수롭지 않게 말하였습니다. 먹는 식품에 벌레로 인해 이상이 생겼는데 다 그런 거라고 하는식으로 말하고 교환해주면 되지않느냐는 식으로 말하는 이런 업체에서 건강을 위해 먹는 건강식품을 생산한다는 게 참으로 어처구니가 없었습니다. 그래서 민원을 넣어서 정말 그렇게 벌래가 생기는 게 맞는지 또 그벌래가 프라스틱을 뚫고 들어가서 그런일이 발생하는지를 식약처에 의뢰하였습니다. 그 후 청주시 위생과의 답변은 더 어처구니없습니다. 전화가 와서 그 제품을 봐야지 사진만 가지고는 확인할 수 없다고 보내달라고 하여 ,그게 가루라 택배로 보내면 다 헝클어지고 섞여서 보내는 게 의미가 없어서 보낼 수가 없다고 하였습니다. 그 후 답변내용은 아래와 같이 하였고 담당자 말은 식품안전처 지침이 현물을 제공하지 않는 사항은 확인을 거부하라고 하였다면서 그런 답변밖에 할 수 없다고 하였습니다. 내가 직접 해당회사에 전화시에도 위와 같이 발생원인을 말하는데 그 답변에 대한 확인을 요청하였는데 제품이 없어서 확인할수 없다는 답변을 하였습니다 나는 해당회사에 전화만 해도 그런 내용을 알 수 가 있었는데 전화나 해본건지 의심이 됩니다. 다른 것도 아니고 사람의 건강을 위해서 먹는 건강식품에 벌래가 들어갔는데 너무 가볍게 업무처리를 하는것 같습니다. 이런 건강식품을 믿고 먹어도 되는지 알고싶어서 민원을 신청했는데 어디에 문의해야 알 수 있는지 답변바랍니다.