lg 고객센터를 고발합니다.
분야: 일자리
청원 기간: 2018-04-11 ~ 2018-05-11

고객센터에 대해 낱낱이 말씀드리려고 합니다. 본인에 경험, 고객센터를 거쳐간 지인분들에 이야기를 토대로 100%사실만을 말씀드립니다. 저는 전주센터 근무자입니다. 고객센터는 csone, lb휴넷 이라하는 하청기업에서 운영하도록 되었으며 서울부산전주에 위치했습니다. 고객센터 직원 자살사건 이후 1년이 지난 지금 전처럼 실적에대한 압박과 퇴근후 수당도없이 추가근무 및 교육이 다시 시작되었으며 상담사 개개인 응대를 팀장이 감청하여 상품판매 시도를 하였는지도 확인한다고 합니다. 1년전보다 오히려 더 지독하게 변해버렸습니다. 서울부산전주센터로 구성되어 서로 경쟁하게하여 센터별 센터장이 실장에게 실장이 팀장에게 팀장이 상담사들에게 내리갈굼을 합니다 이러한 내리갈굼으로 인하여 퇴사자들도 다수 발생합니다. 인터넷 티비 전화 아이오티 등 대표적인 상품 판매 실적, 해지건수 재약정건수 실적, 콜수실적(cpd) 미달시에는 상담사 휴식시간 제한을 한다던가 실적을 내라고 비인간적인 대우로 욕설 폭언을 사용한다던가 퇴근시간 이후 수당없이 남겨두거나 교육, 콜청취를 진행합니다. 그중에 특히 전주 방어부서 임XX 팀장은 위 내용과 더불어 강제적 공포분위기 조성 및 실적 저조자 퇴사강요 등 더욱심한 만행을 일삼으며 모든 상담사들 역시 고통의 나날을 보내고있습니다. 1년전처럼 최악의일을 막고자 이렇게 글을 올립니다.