검찰 수사관,민원인에게 000씨,불쾌한 호칭건 의 개선, 국민청원
분야: 행정
청원 기간: 2018-04-17 ~ 2018-05-17

▢ 검찰 수사관, 민원인 에게 000씨, 불쾌한 호칭건 의 개선, 국민청원 < 민원인 예우 에 대한 호칭 존칭 근거 > -2004.1.10 행정자치부 에서는 민원인 에게 “민원인 호칭 개선 권고안” 을 모든 공무원 에게 고객님 으로 사용 토록함, -그 이후 중앙부처나,지방자치단체의 상황에 맞게 국민인 민원인 호칭을 000선생님, 000님, 000고객님, 어르신, 귀하, 등 으로 부르고 있음, <검찰 수사관, 민원인 에게 000씨 불쾌 하게 하대 응대 사례> -2018.4.6일 오후 00지방검찰청 000계장님 이라는 검찰 수사관이 얼굴도 모르는데 66세된 저에게 000씨 라는 갑질 호칭 전화 에 불쾌하여,듣기 싫은 소리 예요~~그랬더니 그럼 뭐라 불러 드릴까요? 따지는 투~ 저는000계장님, 수사관님 에게 000선생님이나, 000님으로 불러 달라 했더니 -저보다 선생님 이냐고 따지 더군요~~그러면서 말꼬리 잡는다고~~ -정말 불친절 응대 공무원 이며, 국민과 함께할 수 없는 공직자이며, 문제인 정부의 복무기강 확립 저해되는 검찰 공무원이라 생각합니다, -여기에서 중요한 것은 국민을 향해 내던지는 말투 000씨.도 불쾌하지만 예~죄송합니다 라고 말을 해야 되는데~~ 그럼 뭐라고 불러드릴까요? 이런 말이 국민을 예우 하는 검찰 수사관의 몸에벤 말투,응대 인가요? -저는 마음 속으로 검찰조직은 왜 민원인 에게 호칭을 아랫사람 부르듯 000씨 하대 하는 말이 이해 안되고,제가 피의자도 아닌 국민이며 ,민원인입니다, -저는 공무원이 민원인에게000씨 하는말 바로잡아야 되겠다는 마음으로,대검찰청에 민원인 호칭에 대하여 전체 검찰공무원 교육 필요 하다는 의견을 국민권익위원회를 통하여 접수 하였는데에도, 000지방검찰청으로 이첩하여 매우 불쾌하였습니다, (이첩 하지 말라는 이유는 00지방검찰청이 대검찰청산하 공무원 모두를 민원인 에게 000씨 하지 말라고 교육시킬 수 있는 지위가 아니라고 언급 했는 데에도 국민신문고, 민원 내용 무시함) -대한민국 국민들은 민원을 처리하기 위하여 정부부처, 지방자치단체, 검찰, 경찰 등을 방문하거나, 전화 하거나,민원서류 접수 할 때 담당 공무원 직명을 확인 하여 실례 하지 않으려고 정말 조심하여 높임말을 찾아 애써 존칭 하려고 노력합니다, 000주무관님,000실무관님,000사무관님,000서기관님,000조사관님,000 수사관님, 000계장님, 000과장님, 000국장님,000비서관님,000보좌관님 등 반듯이 예우하며 존칭어 사용 합니다, -대한민국 국민중 누가 공무원 이름을 000씨 함부로 부릅니까? 그렇게 호칭 하였다가는 민원처리 불가능 할겁니다, -정말 대한민국 공무원 다 그렇치는 않겠치만 처음 응대 불친절한 분 많아요~~~ -민원인 에게 존칭은 커녕 000씨 갑질 하대 하며 부르는 말은 올바른 응대 태도 가 아니 므로, 행정안전부 에서는 국민의 인권이 보호되고 불쾌하지 아니 하도록 이를 적극 검토 하여 민원인 의 호칭을 통일 하여 개선 될수 있도록 조치 바랍니다, <모든 공무원, 국민에게 통일된 민원인 호칭 개선 필요> 1.주관부서 : 행정안전부 2.민원인 호칭 개선이유 : 정부 각부처,검찰,경찰,지방자치단체,모든공직자가 민원인 호칭 시 자칫 불쾌한 응대로 2차 민원을 유발 할수 있고, 국민 예우,존칭 의미 로 통일된 민원인 호칭 사용 필요함, 3,통일된 민원인 호칭 개선 의견 1)대면민원 : 000님, 또는 민원인 연령 및 응대 상황에 맞게 어르신, 선생님 병행 사용 2)전화민원 : 상대방 이름을 알고 있을 때, 000님, 상대방 이름을 모를 때 선생님 3)서면 접수 민원(진정서,고충민원) : 000님 4)사이버 민원 : 선00님(개인정보 보호에관한 법률 위반 우려) 5)익명민원 : 000님 6)기타(법인,기업등) : 귀사 ,