한국지엠서비스 소비자우롱 및 갑질횡포
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-03-05 ~ 2018-04-04

안녕하세요. 금일 18년 03월05일 오전 천안시 두정동 쉐보레 사업소에 말리부 차량을 입고시켜 냉각수 증발 문제로 입고시켯는데요 냉각수 1주일전에 보충을다해놓고 차량관리를 잘하며 타는 사람입니다 헌데 전일 03월04일 일요일 차량 시동을켯더니 엔진오일 온도가 120도에 육박하여 차량시동을끄고 냉각수를확인햇더니 냉각수가 1도없고 증발되잇는겁니다. 급한대로 수돗물로채워넣어 엔진온도를 유지시킨체 서행으로 집에가 차를세워놓고 월요일에 서비스센터 오전 08시 35분에입고시켯습니다 차량 정비사 말로는 냉각수 보충해드렷고 이상없네요 라고말하길래 차량 튜닝을 좋아하여 제가 차알못은 아니기에 제가 정비사에게 그랫습니다 말리부 디젤차량은 라지에이터 문제가 많기떄문에 라지에이터 확인하셧습니까? 라지에이터 확인해보세요 서비스센터 말로는 괜찮다 누수없다 라고 답변하여 장난하나 다시확인하라고 말씀드렷지않냐하니깐 알겟다하고 확인을 하더니 결국 전화가와서 고객님말이 맞네요 라지에이터에서 실금누수가잇습니다 교체하겟습니다 이러길래 얼마나 걸립니까. 하루하고도 반나절이 걸리다더군요 자 그러면 여기서 저는 차량을 계속 쓰고 운행을해야하는 입장입니다. 입장말씀드리고 대차서비스 말씀드렷더니 수리시간 24시간이 넘지않는 보증수리건에대하여 대차서비스는 안된다 이렇게말하더군요 제가 현대,기아,수입차들 딜러들 지인이많아 물어봣습니다 반나절을 맡겨도 보증수리로 인한 차가 입고상태면 대차서비스는 메뉴얼대로 해주게되잇다고합니다. 그런데 한국지엠 서비스 측은 안된다 뭐 24시간어쩌고 이런이야기만하고 말투도 무슨 소비자한테 따지는듯이 목소리깔면서 약간 우롱하는듯이 하는겁니다 정말 미칠노릇입니다. 차량가액 3500만원이 넘는 재산을 본인들 입장에서 어덯게생각할지모르겟지만 소비자입장에서는 하나의 재산인데 이런식으로 문전박대 당하는게 애당초 말이되나싶습니다 동영상이나 뭔가 녹음을햇어야한다는 지인들의 말이 너무 후회가 됩니다. 전믿엇고 서비스기사를 다시한번 믿엇지만 세상에 어떻게 이럴수가잇나싶어요 제발 도움이 필요합니다 어떻ㄱ게든 해당 서비스센터 제제를 가하고싶고 잘못된부분에대하여 정식정인 사과를받고싶습니다 소비자에게 갑질하는 서비스센터가 세상에 어디잇습니다 이게 서비스 라는부분이 들어가는자체가 말이됩니까. 도와주세요 도움의손길이 필요합니다.