공공기관의 공무원,  전문성을 바랍니다.
분야: 행정
청원 기간: 2018-03-02 ~ 2018-04-01

공공기관 전문인 배치가 필요합니다. 지난 겨울 방학때에 자녀의 신분증을 만들고자 주민센터를 방문하게 되었습니다. 순서대기표를 뽑아 기다리고 있는데 몇 사람의 민원이 있어 보는데 상당한 시간이 흘렀는데도 여전히 이름을 부르지 않아 독촉을 하였습니다. 신분증을 만드는 자녀가 학원에 가야 하기에,... 그러면서 옆에 민원자의 불만제기를 보면서 아쉬운 점이 주어진 일에 전문성이 없다라는 것입니다. 물론 새내기 공무원이라면 모르겠지만 자주 공공기관에서 부딪히는 일이기에 뭔가 개선할 필요성이 있다는 것입니다. 그냥 점수로 공무원을 뽑을 것이 아니라는 것이니다. 공무원이 되었다라며 그 분야에 전문성을 갖추어서 업무를 보아야 하는데, 민원인보다 모른 일이 있거나, 몰라서 어디 전화해서 알아보는 것이나, 당황을 하는 것을 보고 옆에 동료(선배?)가 달려와서 보아주는 것을 보면서 공무원이라면 국민의 세금으로 월급을 주는 일이고 국민의 일을 대신해서 보는 일이라면 그 분야에 최소 전문성을 가지고 일을 보아야 하는 아쉬움이 있다라는 것입니다. 그래서 아예 공공기관의 시험을 볼때에 그 분야에 현장의 과목도 필요하리라 봅니다. 예컨대 운전면허증을 따기 위해서 필기 시험 이외에 기능시험, 도로 주행시험이 있듯이 공공기관 분야도 시험과목에 현장성 있는 과목을 넣어서 시험을 보도록 했으면 싶습니다.(물론 연수기관이 있다하지만 이것은 과정일뿐임) 민원인은 바쁜데, 일이 서투는 것도 안타깝고 불만인데, 어디서 휴대폰으로 전화가 왔는지 한동안 이야기를 하거나, 문자로 답변을 하면서 일을 하는 것을 보면서, 민원인을 배려하지 하지 못한 관계성 부족함도 드러나는 것을 보면서, 단순히 필기시험만으로 합격시키어 공공기관에 일을 하는 그런 비전문성은 이제는 사라져야 한다고 봅니다. 일반 사회 직장에서도 사람을 뽑을때에 그 분야의 경험자를 선호하고 뽑는데, 국가의 일을 하는 공공기관은 아직도 예전의 틀(단순히 필기시험)에서 벗어나지 못하는 아쉬운 점이 민원을 보러갈때마다 느끼는 점입니다. 이번 민원 일도 자녀의 신분증을 신청후 다 되었으며 “문자 보냈다”는 약속이 한달이 훨씬 넘어서도 오지 않아서 개학을 앞두고 주민센터에 연락을 하니, “아직도 문자가 안갔습니까?” 오지 않았다 하니 확인해보겠다 하면서 한동안 기다리니 “오세요!” 라는 무책임한 전화 넘어 답변이었습니다. 새정부는 사람을 중요시 여기고, 더 나은 복지와 국민을 위해서 공공기관의 많은 공무원을 뽑고자 하는 정책에 좀더 나은 민원이 되기를 바라는 마음으로 올려봅니다.(혹시 열심히 전문분야에서 일하는 공무원에게는 누를 끼치지 않았으면 합니다.) 감사합니다.