아이폰 교환 환불 정책
분야: 기타
청원 기간: 2018-03-08 ~ 2018-04-07

이번에 아이폰x(애플) 구매 하였습니다 2-3일만에 문제가 생겼는데 괜찮아 질거라 생각하고 서비스센터를 11일째 되는날 방문 하였습니다 원인은 핸드폰인데 앱사용중 전화가 오면 그뒤로 전화 발신 수신이 되지 않는 문제인데요 고객센터에서는 이미 이문제에 대해 알고는 있었습니다 하지만 기기문제가 아니라 소프트웨어 문제라 해결해 줄수가 없다고 합니다 전화기가 전화가 안되는 문젠데 이보다 더큰 문제가 있을수 있나요? 그리고 이미 고객센터 쪽에서는 이런 문제가 이미 일어난것도 알고 해결방안도 당장 없었습니다 소수 몇명이 이문제를 겪고 있다고 합니다. 그래서 환불을 떠나 14일 전이니 문제가 있는 폰이라 교환을 해달라고 했습니다 한결같이 소프트 웨어 문제라고 고객님 맘은 이해하지만 양해 부탁한답니다.. 150만원 이상 고가의 폰을 사고 며칠사이에 일어난 일을 알면서도 해결해 주지 않고 기다리라고만 합니다 사용하는 저로서는 하루에 2-3번씩 먹통 되는 전화를 해결까지 기다리라니 너무 답답합니다. 이런문제가 있는걸 알고도 있고 인정도 하면서 왜 교환이되지 않는지 이해가 되지않습니다 단순변심이라면 이해가 되지만 고환을 원했습니다 .. 저같은 피햐자가 더이상 없었으면 합니다 애초에 이런 하자가 있다면 판매중지나 사전에 고지를 해줘야 하는거 아닌가요? 아니면 이런현상이 일어난다면 이 소수들에게 당연히 교환을 해줘야 하지 않을까요? 알고 있고 인정만 할뿐 당장의 해결은 해주지 않아 너무 답답합니다