공공기관 고객만족도 가족친척 동원 금지령 발동해야합니다.
분야: 성장동력
청원 기간: 2018-03-08 ~ 2018-04-07

공공기관 고객만족도 평가로 공공기관을 평가하는 것은 매우 좋은 방법입니다. 그러나, 부작용이 너무 큽니다. 모든 공공기관이 자기회사의 만족도 평가를 잘받기 위해서 직원의 가족과 친척 그리고 친한 친구를 우호고객으로 등록하여 고객만족도 평가에 활용되고 있습니다. 그로인하여 직원의 친인척, 친구가 만족도 전화를 받아서 "매우만족"으로 평가하고 있습니다. 친척과 친구가 별로 없는 공공기관과 직원들은 꼴등 평가를 받습니다. 이것은 불특정 국민을 대상으로 고객만족도를 평가해서 국민에게 최상의 서비스를 제공하려는 취지에 매우 반하고, 사기와 편법이고, 민주주의에 반하는 것으로 생각됩니다. 공공기관의 고객만족도 평가할때 불시에 불특정 다수에 대해서 고객만족도 평가를 하는 제도로 바꿔야 합니다.