에어컨 설치시에 배수관을 건드려 누수가 발생했습니다.
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-03-30 ~ 2018-04-29

에어컨 설치시에 배수관을 건드려 누수가 발생했습니다. 대기업 제품을 에어콘을 구매했는데, 설치는 하도급에게 맡기고, 문제 발생시 대기업에서는 나 몰라라 하고, 하도급도 A/S를 원활하게 진행하지 않고 있습니다. 대기업에서 관리책임을 하는것이 마땅하다고 생각하며 여기에 관련된 법령을 조속히 정비해 주시기 바랍니다. 실제 생활에서 격고 있는 고초. 에어콘 설치시에 배수관을 건드려 누수가 발생했습니다. LG에어콘이 좋다는 얘기를 듣고 인터넷을 이용해서 구입을 하였습니다. 2015년 12월 7일 LG에어콘인 FQ160MkBW 스탠드에어컨을 11번가 쇼핑몰을 통해서 구입을 하였습니다. 판매자명 도ㅇㅇ자 / 연락처 02-7ㅇㅇ-22ㅇㅇ / 상호명 수ㅇㅇ통 / 대표자 이ㅇㅇ 영업장 소재지 서울시 송파구 / 사업자등록번호 2ㅇㅇ-ㅇㅇ-ㅇㅇㅇ77 통신판매업신고 2011-서울송파-0ㅇㅇ6 (수ㅇㅇ통 명ㅇㅇ자 도ㅇㅇ자 ) 같은 사람이 사장인듯 추정됩니다. 연락처 02-7ㅇㅇ-22ㅇㅇ/ 010 4ㅇㅇ1 0ㅇㅇ4 / LG전자 1544-7777 에어컨 설치기사 강ㅇㅇ 010 2ㅇㅇ6 5ㅇㅇ4 저는 당연히 LG전자에서 관리하는 인터넷 대리점 판매처로 생각을 했고, 망설임 없이 구매를 하였고 설치를 완료했습니다. 여기까지는 특별히 문제가 있지는 않았습니다. 하지만 설치하고 나서 이듬해부터 , 2층 아래층에서 누수가 발생하기 시작했고(저희집은 3층) 누수탐지 전문업체를 통해서 원인 찾기 시작했습니다. 누수라는것이 쉽게 찾을수 있을 줄 알았는데, 그 원인을 잘 잡지 못하더군요. 무려 1년6개월동안 누수 전문업체만 4곳을 불러서 탐지를 했고, 수도관, 화장실, 싱크대, 보일러, 세탁기 ,배수관 등등 부터 검사를 시작했지만 원인을 찾는데만 1년6개월 걸렸습니다. 그런데 최종적으로 그 원인이 에어콘을 설치할때 에어컨 실외기 연결 호수 작업을 할때 건물벽안에 있는 건물배수관을 미세하게 건드린 모양입니다. 정말 오래 걸리고 어렵게 원인을 찾았냈습니다. LG전자서비스에 문의를 하니 본사에서 설치한게 아니라서 공사를 해줄수 없다고 합니다. LG에어콘 판매업자한테 전화를 하니까 1년 AS기관이 끝났고 모른다고 발뺌합니다. 전화도 받지 않습니다. 저는 누구한테 이 문제를 해결해야 하나요? LG전자서비스 공식 답변은 본사에서 설치한게 아니라서 책임 없다고만 합니다. 판매업자는 전화도 받지 않습니다. LG 에어콘을 믿고 샀는데, 설치시 문제가 있다면 본사에서 빠르게 해결해 주셔야 하는것이 아닌가요? 발뺌만 하니 답답합니다.