벤츠 자동차 중대결함을 교환,환불 할수있게 해주세요
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-03-09 ~ 2018-04-08

작년 3월에 벤츠 GLC 220D 를 구입하고 얼마되지 않아 도로 주행중 자동에서 수동으로 기어가 바뀌면서 속도가 급저속으로 바뀌면서 뒷차량과 충돌위험이 있어 벤츠 AS를 요청 했습니다. 벤츠AS는 그럴 리가 없다는식이더군요 운전자 미숙, 차량 소프트웨어 충돌, 시동 껏다키면 된다는 식으로 나옵니다. 실지로 전원껏다키면 길게는 몇 개월 짧게는 몇주동안은 안나옴니다. 그리고 수차례 같은 현상이 발생하였고 수차례 AS를 받은지 1년이 다되어가는데 아직도 해결이 안되고 있습니다. AS를 받은후 똑같은 증상으로 항의하기를 여러차례 했음니다. 차량 교환 환불을 요구 하니 마지막이라고 한번만 더 맡겨 달라고 합니다. 다시 AS맡겼고 또 똑같은 증상이 나와 벤츠 영업사원을 불러 동영상까지 촬영 했음니다. 벤츠 기술팀에서 회사방침이니 또 마지막으로 AS를 맡기라고 하더군요 그래서 AS팀에서 할수있는건 다했으니 수리 거부하고 교환 환불 요청했음니다. 소비자가 할수 있는 가장 가까운 방법으로 소비자 보호원에 접수했음니다. 소비자 보호원은 법의 강제성이 없어서 진행은 하되 벤츠에서 교환 환불 안해줘도 그만이랍니다. 어찌 이런 말도 안되는 일들이 벌어질까요 ? 엔진 변속기 이상은 중대결함이어서 운행을 하면 저뿐만 아니라 다른 무고한 사람까지 사고를 당할수 있는 시한폭탄입니다. 대기업을 상대하는 소비자의 권익보호에 앞장서주십시오 자국민에게 해를 입히는 그런 회사가 수입차 1위라는게 믿어지지 않음니다. 외국기업이 자국땅에서 자국민을 무시하는데 세계어는곳에서 한국민이 바로 살수 있을까요 몇 년전 뉴스에 나와 시끄럽게 한 어떤소비자처럼 달리는 시한폭탄 벤츠를 골프채로 부셔야 할까요 왜 아직도 몇 년이 지난 지금까지도 개선이 안되었을까요? 국민의 생명과 안전을 무시한 대기업을 제제할수 있는 방법이 없는건가요 ! 소비자 보호원은 당연히 환불 교환 받아야 한다고 합니다. 근데 벤츠 코리아에서 안해주면 어쩔수 없다고 합니다. 벤츠는 이제 전화 연락도 안됨니다. 처음AS부터 지금까지 시간만 끄는 벤츠 코리아 교환 환불 받을수 있는 계약서가 있어도 받을수 없는 현실에서 소비자가 취할수 있는 방법이 뭐가 있을까요 ? 알려주시고 개선해 주십시오