감정노동자 보호법이 있긴 있나요?
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-03-09 ~ 2018-04-08

감정노동자 보호법이 존재한다고는 알고 있습니다. 적용 범위도 법으로 정해져 있다는데 왜 회사는 회피하면서 직원만 쳐내려 할까요? 요즘 은행 등 금융기관에서는 근융감독원에 민원이 들어가면 해당 은행이나 해당 지점, 해당 직원에게 불이익이 간다는 사실을 알고 무리한 요구를 하는 경우가 많습니다. 이런 일들이 은행 뿐 아니겠지요 고객은 갑의 입장에서 직접 창구에서나 전화로 직원의 화를 유도하기도 하는데 나중엔 언성이 높아지기도 합니다. 어떤 누가 잔화를 하면서 녹음을 할까요? 하지만 고객은 녹취를 했다면서 뭔가 요구를 합니다. 들어주지 않으면 금감원에 신고한다고 으름장을 놓죠. 직원이 잘못한 일이 아니어도 우선 금감원에 민원이 들어갈 경우 금융기관 다니시는 분들은 아시겠지만 많은 불이익이 있습니다. 지점장의 성향에 따라 직원입장에선 경우도 있지만 그렇지 않은 경우는 힘없는 은행직원의 금전적 보상으로 끝나는 경우도 많습니다. 금전적 보상 후 고객은 금감원 민원을 접수 안하죠. 했더라도 취소하고 말입니다. 문제는 직원의 입장에서 본인이 전혀 잘못한 것이 없다 생각 될 경우 금전적 보상을 안하겠죠. 금감원 감사나오고 지점이나 은행차원에서의 직원보호가 이루어지지 않고 고스란이 은행내의 비난과 고객의 욕설에 고스란히 노출 됩니다. 그 직원도 누군가의 남편이자 아버지이며 아들입니다. 은행애서는 어 때문에 이런 상황까지 왔다며 책임을 묻고 직책을 강등시키고는 몇 달간의 시간을 줍니다. 결국 직장을 그만 둬야하겠죠..... 고객의 권리는 있는데 감정노동자의 권리는 없나요? 감정 노동법이 왜 감정노동자를 지켜주질 않을까요?