하나 카드 본사의 만행적인 갑질의 횡포를 제발 막아 주세요
분야: 행정
청원 기간: 2018-03-06 ~ 2018-04-05

저는 대한 민국 국민이자, cs 서비스 친절 교육 강사이자, 하나 카드를 쓰고 있는 고객 김유정 이라고 합니다. 몇칠전에 하나 카드 문제로 상담원과 상담이 제대로 이루어 지지 않고, 제대로 고객 상담을 하지 못해 하나 카드 웟선과 전화를 연결 하여 하나 카드를 쓰고 난후 금액이 전혀 제가 본 금액과 상담원이 설명한 금액과 전혀 맞지 않고 계속 엉뚱한 애기를 하여 계속 다그치고 해도 해결이 안나자 그 상담원을 데리고 있는 상담 실장, 센터장하고 계속 전화를 통해 서로 앞 뒤가 앞맞는 애기를 하고 고객이 정중히 애기를 하고 대우를 해 주면서 설명을 해 달라 해 도 계속 언성을 높이고 생명의 위협을 가해 왔고 계속 하나 카드 측에서 억츠를 쓰고 함부로 고객에게 해서는 안될 말들을 늘어 놓고 말 조심 하세요. 까불지 마세요. 계속 녹음중입니다. 온갖 억측과 협박을 해 왔고 계속 따지고 달라 들고 말 함부로 내 뺕고 하여 저는 여자인 제가 남자를 어떻게 이길수 있겠습니까? 이 모든게 하나카드 본사에서 고객에게 함부로 해도 된다고 애기를로 들려 왔고 정부 지침이기에 괜찮다는 식으로 위협과 공포를 조장해 왔고 정부에서도 하나카드를 어떻게 하지 못하고 까불지 못하다는 식으로 고객인 저에게 계속 함부로 응대를 하고 저는 충격과 쇼크로 병원을 다녀야 하고 심리 상담 치료까지 받아야 하는 상황 입니다. 하나 카드 상담실장 윤세진, 민원 팀장 이정엽, 그리고 하나 카드 소비자 보호부 김은정, 박우진 외 하나 카드 홈피로 이메일로 하루 전 컴플레인 내용을 올려 는데도 불구 하고 답변 조차 없고, 정중한 사과 조차 없었고 고객과 싸 우자고 달려 드는 그런 민원 담당자나 팀장, 실장이 있어서도 안되고, 고객 말을 무시 하고, 짓밟는 형태, 공포 를 주고 두려움을 주고 치가 떨리게 만들고 목숨을 위협하는 행동의 말을 하고 여자로써 겪지 않아도 되는 형태를 주었기에 이에 대한 하나 카드 웟선 분께서 정중한 사과와 제가 받은 마음의 상처와 공포를 느낀 만큼 고객인 저에게 정중한 사죄를 할수 있게 해 주시고 이에 해당하는 손해 배상을 받을수 있는지 정부 차원에서 검토해 주시기를 정중히 간곡히 부탁 드려 봅니다. 문재인 대통령님께서 하나 카드 본사에 직접 거기에 해당하는 강력한 징계 처벌을 내리셔서 다시는 저 같은 피해자 고객인 나오지 않도록 제발 도와 주시고 하나 카드의 만행적인 갑질을 막아 주시고 이런 직원들이나 웟선이 까불지 뫃사도록 일하지 못하도록 인사 조치까지 불사해 주시기를 부탁 드립니다. 그리고 하나 카드 본사에서 다시는 이런 불상사가 일어 나지 않도록 정부 자춴에서 강력하게 짙타 하여 주시기를 정중히 간곡히 애원합니다.