항공사 횡포 에의한 국민 피해심각
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-03-18 ~ 2018-04-17

1.손님은 위약하면 위약을지불하고 항공사의 일방적인 취소에관한 위약은 위약금을 돌려받을수없다? 2.항공사의 실수에의한 연착이되엇을경우 아무런 보상도 없다? 3.기내에서 항공사가 정한 음식외엔 먹을수없다? 4.기내식이 제공되지않는 항공사는 기내식을 사먹을 의사가없다면 굶어야한다? 5.사변, 천재지변에의한 부득이한사항이아닌 항공사사정에의한 결항에도 손님은 아무런 피해보상도 받을수없다? 6.항공사는 특수기관이라서 불이익에대한 항의를할수없다? 7.국토교통부등의 국가기관도 항공운행등에 대한 내용은 항공사에서 답변하는것이 정답이다? 8.항공사 피해민원 발생시 사실여부 확인없이 항공사에서 말해주는그대로 민원처리후 답변 완결 ? 9.일반인이 항공권을 예약하려고 인터넷에 조회하면 마감인데 비용을 더비싸게 지불하면 항공권을 판매하는 대리점에서는 구매가 가능하다? (이건 매점 매석 암표아닌가요ㅡㅡ) 오는 3월25일 부산출발~중국하이난 으로 여행을 계획하고 길게는 3개월전부터 항공사에 예약을 하고 -현지호텔등 예약완료 -휴가계획완료 -계약금 지불완료 이티켓(항공권) 발급 완료 그런데.. 해당항공사(에어부산) 에서 일방적으로 약2주전 (3월9일경) 항공사 사정으로 해당일 운항을 취소한다고 통보 이로인하여 해당일 항공예약과 여행을 계획한사람은 여행사에서 손해를감수하고 다른곳으로 대체하고 에어부산측에 대책마련 위약책임 보상청구 등으로 수차례항의하였으나 돌아오는 답은 "할말이없습니다" 아무런 조치도 보상도 없다고합니다. 이에 각방송국 언론 소비자보호원 에 제보하였으나 지역방송(경남방송) 단 한군데서만 방송이 채택되어 방송되었습니다. 에어부산측에선 급하게 사드때문에 중국에서 운항을 중단하라는 구차한 변병을하였으며 저는 말도안되는핑계라고 생각 외교부에 통화하였으나 국토교퉁부 관활이라고 안내받고 다시 국토교통부로 민원상담 하였습니다. 중국 항공운항 담당자가 단한명 이라고합니다. 이미 제가 내용을 말하기전에 담당자는 사건의 내용을 알고잇었으며 그담당자가 하는말은 (에어부산측의 말이맞다. ) (사드때문이고 중국에는 확인할수없다.) 이게 국토교통부 공무원이 할수잇는 말인가요? 그럼 국민은 항공운항이 없어진 이유를 맞서싸우는 에어부산측의 답을듣고 수긍해야 하는건가요? 또한 같은 내용으로 부산시청 에 문의하였으나 부산시청에서온답변은 사실여부도 확인하지않고 엉터리 답변입니다. 에어부산과 통화하고 에어부산에서 말해주는대로 민원에게 전달만 한것입니다. 그게 사실인지 사실이아닌지는 확인조차 안하고말입니다. 항의하자 다시 확인하고 연락을 준다고합니다. 그런데여기서 의문인건 부산시청은 에어부산의 지분을 가진 큰 주주로 알고잇고 국토교통부는 항공운항관련 항공사측과 밀접한관계가 잇다는것도 알고잇습니다. 그런데... 그냥관계가 아닌듯한 느낌이고 저는 모든 대화내용을 녹취한상태이며 이내용을 국민신문고에도 민원을 제기하였으나 선택할수잇는 담당부서는 국토교통부입니다.ㅜㅜ 과연 국토해양부에서 이 사건은 공정하게 조사하겟습니까? 해당일 총 예약된인원은 150명정도라고 합니다. 현재까지 아무런 조치 대책마련 피해보상은 커녕 공식적인 사과도없는상황이며 더 이해할수없는건 운항취소의 정확한 이유는 아직도 아무도 모르고잇다는 겁니다. 항공사로 인한 국민의 피해는 하루이틀 잇는일은 아닙니다. 해외국내 항공을 이용해보신 대부분의 국민은 한번쯤은 격어보셨을겁니다. 일방적인 규정에의한 위약금 기내식제공이없는 항공기내의 음식반입금지 몇시간씩 비행기를 타는데 기내에서 판매하는 음식을 사먹던지 아니면 굶으라는겁니다. 이게 강매와 뭐가다른건지요? 이건 무슨법입니까? 잦은 항공연착 운항시간변경 이또한 정확한이유는 알지도못한채 공항에서 손님들은 그냥 항공사의 방송한마디에 한두시간 많게는 수십시간을 기다려야합니다. 이외에도 얼마나 피해사례가 많겠습니까? 다만 안전이 최우선이 되야하는 항공사이니 조금 손해를 보고 조금 불편하고 조금 억울하더라도 참고 이해하고 양해하고 규정을 따르는겁니다. 그런데 이런횡포가 심각수준에 도달하였으며 또한 안전이 우선시되는 항공사의 특성상 항공법등 국가에서 보호아닌 보호를 해주고잇기때문에 일반 국민은 항공사에 불이익을 당하고도 정당하게 따져물을수도없고 해본들 이길수도없으며 오히려 항공법에 의하여 항공기를 못타게되거나 항공기에 쫒겨날수 잇기때문에 아무말 할수없습니다. 대한민국은 민주주의죠 저희는 민주국가에서 살고잇구요 항공이용에서만큼은 민주주의 국민이라는걸 느낄수없습니다. 본인들 실수에의해 피해사례가 발생되었는데 책임과 사과는없이 사건을 은폐하려고하고잇습니다. 현재 대한민국은 남북대화 북미대화 중국과의관계회복 등 역사적으로 중요하고 예민한 상황이며 이를 문재인 대통령님께서 온국민이 함께 노력하고 힘을모아 대한민국역사에 남을 중요한일을 함께하자고 당부하셨습니다. 그런데 항공사에서 자기들이 실수를 덮기위해 예민한 사드문제를 핑계로 중국측에서 조치한것처럼 하였으며 국토교통부라는 국가중요기관에서는 항공사의 말이맞다고 하였고 부산시청 에서는 사실이아닌 틀린말들을 민원에게 답변이라고 내놓았습니다. 2018년 현재 대한민국에서 이게 있을수잇는일이지요.. 다른걸바라지않습니다. 자기들의 실수로 피해가발생된 사람에게는 사과와 피해보상을 해주면되고 항공사관계자 공항관계자 모든분이 자신의 가적이 여행하듯이 손님을 책임감잇게 대해주면되는겁니다. 이러한 명백한 자신들의 실수도 인정하지않고 처리하지않는 항공사가 과연 국민의 안전은 책임질수있을지 의문입니다. 더이상의 항공사에의한 서민들의 피해가 없도록 국가에서 나서주시길 간절히 바랍니다.