말도 안되는 평창올림픽 환불규정
분야: 문화/예술/체육/언론
청원 기간: 2018-03-03 ~ 2018-04-02

링크영상을 만든 당사자입니다. 영상 직접 보시길 부탁드리며, 정리한 내용을 밑에 적겠습니다. - 소비자는 2018. 02. 18. 사업자로부터 평창 동계올림픽 [알파인 스키] 02. 23. 경기를 130000원 주고 예매함. - [알파인 스키] 경기일정이 02. 22. 로 변경되어 130000원 환불신청을 하였고, 조치가 완료됨. - 추후에 평창 동계올림픽 [프리스타일 스키] 02. 23. 경기(예선 및 결선)를 180000원 주고 예매함. - [프리스타일 스키] 경기 일정이 02. 22. 오전(예선) 및 02. 23. 오전(결선)으로 각각 당겨져 올림픽입장권 콜센터로 환불을 요구함. - 콜센터에 2차례 전화를 하였으나, 말도 안되는 약관만을 내세우며 환불을 거부함. - 다른 곳에 항의할 곳은 없냐고 물었으나, 그런 곳은 없다고 하여 방법이 없는 상황임.프리스타일 스키 경기시간이 변경되었어도 경기종료일이 같으면 환불불가라는 어이없는 약관을 내세우며 환불을 거부함. - 올림픽 티켓환불관련 약관에는 경기가 지연되었으나 경기종료일이 같은 경우 환불되지 않는다고 나와있지만 본인은 지연이 아니라 당겨진 경우이며, 당겨진 경우에 관한 약관은 명시되어 있지 않음. 심지어 [알파인 스키는] 경기일정이 당겨져 환불조치를 받았음. - 그리고 지연되었든 당겨졌든 경기일정이 몇 시간 단위로 바뀌었으면 환불해주는 것이 당연하다고 봄. - 저 약관에 따르면 오전9~11시 경기가 오후8~10시로 미뤄져도 소비자는 환불받을 수 없음. 말도 안되는 약관임. -------------------------- 위 내용은 올림픽 입장권 예매 콜센터에서 환불거부 당한 후, 직접 한국소비자원에 피해규제신청을 한 내용입니다. 당연히 약관에 명시되어 있지 않아 당연히 환불해줘야 하는 일임에도 불구하고 며칠동안 난리를 친 끝에 겨우 환불신청 할 수 있었습니다. 제가 한국소비자원에 피해규제 신청을 하지 않았다면, 조직위에서 환불해줬을리 만무합니다. 입장권 돈이 몇십만원 단위입니다. 저 같이 피해보신 분들을 위해, 어이없는 환불약관을 재수정하여 합리적인 환불절차 재공지를 부탁드립니다.