타인의 목숨을 가지고 장난질을 치는 삼성화재
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-03-26 ~ 2018-04-25

타인의 목숨을 가지고 장난질을 치는 삼성화재 유감 스럽게도 인척관계인 삼성화재의 설계사가 본인의 목숨을 담보로한 상해보험을 본인도 모르게 자신을 계약자로 본인을 피보험자로 지정하여, 허위보험계약을 체결하고 월￦15만원씩 5회차씩이나 납입하여 유지하고 있음을 알게 되었다. 계약자와 피보험자가 동일인이 아님에도 불구하고 피보험자로 지정된 본인에게 확인전화 한번 없이 계약이 체결되었다는 사실에 진실을 알고자 삼성화재 콜센터에 전화를 하여 본인동의 없이 허위계약 체결된 상해보험의 약관과 보험증권 원본, 본인확인전화녹음파일 등을 요청. 접수하였으나 삼성화재는 해당설계사와 직접 해결하라며 말도 않되는 억지를 부렸다. 실무자인 이호집은 민원인과의 전화응대시 전화연결은커녕 2주일 넘게 민원을 해결할 의지가 없었다. 소비자센터장 이용택과의 전화연결로 민원인이 요청하는 자료를 자택주소로 등기우편발송 하겠다는 약속을 받았으나 이용택은 일방적으로 약속을 지키지 않으며 본인이 금감원에 민원을 접수하자 되려 자신들의 점수가 깍인다며 민원취하를 강요하였다. 감찰실의 주해균 수석은 피보험자가 직접접수하지 않아 못준다는 한심한 핑계를 내세우기에 접수했다며 강력 항의하니 일이 될 수 있도록 진행하겠으며 점심시간에 전화를 주겠다더니 불과 한시간만에 타 부서에 실무자인 이호집과 함께 발령이 났다하였다. 상담자인 길형민 역시 종전의 태도와는 달리 민원인전화응대태도가 돌변하였다. 개인정보를 소중하게 관리하고 절차를 중요시 하는 보험사의 업무관리능력과 보안유지수준이 겨우 이정도 밖에 않된다면 누가 이들을 믿고 보험을 가입할 수 있을까? 이들은 무엇이 그토록 두려운가? 삼성화재에 대한 금융당국의 특별관리제를 청원 합니다.