삼성전자 등 일부 대기업 A/S 비용 과다청구 방지를 위한 기준을 마련해주세요!
분야: 행정
청원 기간: 2018-03-20 ~ 2018-04-19

삼성전자 등 일부 대기업 들이 자사 제품 A/S시 단순 교체 및 수리 부분에 대해서 부품비나 인건비를 과도하게 측정하여 소비자에게 청구하고 있습니다. 제품 수리는 대부분 제조사에 수리를 요청하여야 하므로 시장가격으로 가격이 형성되는 것이 아니라 기업이 일방적으로 정한 가격으로 정해집니다. 소비자는 다른 차선책이 없으므로 어쩔 수 없이 과도한 비용을 부담 해야하는 불이익이 생길 수 있습니다. 소비자의 피해가 없도록 이러한 서비스에 대해서 법적 기준 마련을 부탁드리는 바입니다.