기아자동차의 들쭉날쭉 보증수리에 대하여 밝혀주십시오.
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-03-26 ~ 2018-04-25

기아자동차가 차량을 판매하고 고객을 대상으로 시행하는 보증수리 기간이 들쭉날쭉하여 자동차 보증수리 기간에 대해 밝혀주십시오. 제가 작년 11월경 기아자동차에서 제작, 출고하는 올뉴카니발 차량을 구입하였습니다. 차량을 운전하다보니 차량 내 모든 시트에서 승하차시 시트가 검게 오염이되는 이염증상이 발생하고 운전석의 경우 잦은 승하차로 시트가 접히는 현상이 발생하고있습니다. 이런 문제로 기아자동차에 차량 보증수리에 대해 문의하였고 기아자동차의 답변으로는 10,000km 또는 출고일 기준 6개월 이내 차량에 대해서만 시트 보증수리가 가능하다는 답변을 받았습니다. 제가 차량 출고시 동봉된 보증서에서는 기아자동차가 답변을 준 사항이 명시되어있지 않아 해당사항에 대해 재차 문의하였습니다. 왜 보증수리기간이 보증서에도 없는데 생긴것인지 문의하니 답변을 해줄 수 없으며 17년 4월부터 해당내용을 적용하여 보증수리한다는 답변만 줄 뿐이었습니다. 이 사항을 국토교통부, 한국소비자보호원, 공정 거래위원회 측에도 문의하였으나 명확한 답변을 주지 못하고 기아자동차는 답변을 회피하기에 급급하여 본 민원을 작성하였습니다. 기아자동차의 시트문제는 단연 올뉴카니발 차량만의 문제가 아니라 K5, K7등 다양한 차량에서 발생하였다고 들었는데 그 후에 이런식으로 임의 보증수리 기간을 설정한 태도에 너무 화가납니다. 요지는 보증서상에 없는 보증사항을 임의로 제작사 에서 만들어 고지하는게 적법한 것인지, 보증수리 기간을 축소/확대하는 것이 제작사의 임의로 고객에게 고지없이 시행하는 것이 적법한지 궁금합니다. 보증서에도 없는 내용을 제작사에서 임의로 만들어 고객에게 일방적으로 고지하고 시행하는 것은 엄연한 위법행위이며 소비자를 기만/우롱하는 행위라고밖에 생각할 수 없네요.