[하인스(주) - 정수기 렌탈 업체 부도 후 고객 피해 사례 관련]
분야: 기타
청원 기간: 2018-03-07 ~ 2018-04-06

안녕하세요. 다소 사소하지만 기본이 안된 회사의 업무 처리로 인하여 피해 고객이 늘어나고 있습니다. (아래 Link 참조 요망 - 기사 내용 참고 요망) 저희 집 또한, 한일월드라는 회사의 '필레오' 라는 브랜드의 정수기를 2014년 계약하였는데, 불과 1년이 지나지 않아 회사가 부도가 났습니다. 부도 이후 기본적인 사후 관리(방문 점검 및 필터 관리 등 기본 조치)는 전혀 받지 못했고, 정수기를 철거하라고 했지만 몇 달째 미루었으며, 부도 이후 렌탈 및 서비스는 어느 회사가 진행하는 지에 대한 설명은 전혀 없었습니다. 최소한의 우편물조차 없었습니다. 결국 다른 정수기를 사용하게 되었습니다. 이후 약 2년여 만에 '하인스' 라는 생소한 회사로부터 '내용 증명 등기' 를 금일 받았습니다. (3월 7일) 아래 기사 내용과 동일하게 '채권 양도 양수 및 채무불이행정보등록예정 통지서' 라는 제목이며, 청구 금액은 596,000원, 납입 기한은 3월 9일이라고 합니다. 2년 넘게 아무 연락이 없다가 3월 7일에 내용 증명 등기 보내고 3월 9일까지 입금을 하지 않으면 신용에 문제가 된다는 것이며, 고객측이 계약 내용을 확인할 수 있는 내용(Ex : 계약서 사본 등)은 물론 596,000원이란 금액은 어떻게 책정되었는지 또한 납입 기한(3월 9일)의 기준은 무엇인지에 대한 내용도 없습니다. 이런 피해 고객이 저 뿐만이 아닌 다수가 있다고 추측됩니다. 피해 고객에 대한 최소한의 배려는 전혀 없으며, 명확한 근거도 제시하지 않고, 마치 사채 업자처럼 일방적인 태도로 고객을 다하는 태도는 정말 아닌 것 같습니다. 물론, 큰 돈은 아니지만 이렇게 소비자들을 우롱하는 회사는 기본이 안된 회사라고 생각합니다. 왜 애먼 고객들만 이런 피해를 봐야 하는 지 다소 답답합니다. 조언 좀 부탁 드립니다. 감사합니다.