일부대리사무실들의 횡포와 터무니없는락을거는사무실들을 처벌할수있는 기관은없는건가요?
분야: 기타
청원 기간: 2018-03-15 ~ 2018-04-14

수고 하십니다, 제가 얼마전에 이글을 경찰청과 공정 거래위원회에 올렸으나 명확한 답은 오지않고 공정거래법에 위배되지 않아 경찰청은 (증거를 가져오라 하는데 이글이 범죄증거가 아닌지) 조치할수 없다는 통보를 받고 위원회에 전화를 하였으나 정말 황당한 답변만 듣고 제생각에 우리나라 민원 처리가 정말 형편없구나 하는 생각을 갖게합니다,필요 하다면 공정위직원 녹취내용 보내드리 겠습니다,경찰청과 공정위에서 처리를 못한다면 저희같이 힘없고 무능한 사람은 이렇게 갑질을 당하고 어디에다 하소연을 해야하나요? 제발 제대로된 민원결과를 듣고 싶습니다,그리고 공정위에서 저의 민원이 잘못 배정 된거라면 어느기관으로 보내야 하는지 알려 달라고 했는데 자기들의 소관이 아니라 잘모른다고만 하는데 민원이 잘못 왔다면 그기관을 찾아서 배정이 제대로 되게끔 해주는것도 민원이라고 생각하는데 제생각이 잘못된건지는모르지만 자기소관이 아니니 민원을 알수없다고 폐기 해버린다면 민원인은 어디에다가 하소연을 하나요? 제대로된 민원을 기다리면서 다시한번 올립니다. ※저는 대리기사일을 주업으로 일을해서 하루하루 생계를 해나가는 사람으로써 일부 사무실의 오더배차로인해 기사의 실수도 있겠지만 배차취소를 하면 그런걸로 욕설을하고 고객분들의 술에취해서 잘못된 행동을 무조건 기사에게 물어보지도 않고 물어 보았다고 해도 기사에게 잘못을 인정 하는듯하고 기사가 항의라도 하면은 욕을하고 락을 걸어놓고 사무실끼리 정보 공유하면서 오더제한을 하고 기사가 일을 제대로 못하게 하는 상식밖의 행동을 하여 이글을 올립니다. 저는 기사가 여럿이 모여 있는곳에서 제오더가 다른사람들에 비해 적다는걸 알고 제 사무실에 확인해보니 제가 현재 락이 8개가 걸려있는데 너무나 어처구니없는 락이 었습니다, (1)하이*대리사무실(070-8998-59**):2017년8월12일 ※락1:고객이 도착지 착각했는데 다른데두고 돈더달라고 요구 했다고해서 ※락답변:기사도 돈을 받고 하는 일인데 시간이 돈인데 고객이 처음 말한 위치가 근처 였다면 돈요구를 하지 않았겠지만 근처 위치가 아니어서 요금 더달라고 하였더니 못준다고 하며 주차해 달라고하여 주차해 드리고 왔는데 그걸로 락을 건겁니다. (2)한우* 콜센터 대리사무실(1688-77**):2017년9월23일 24일 ※락2.락3:집요하게사과하라고함.무개념기사.사무실에욕설.전화수십차례해서 ※락을2개나 답변:사무실에서 오더배차를 실수해서 오더변경을 전화로 요구 하였으나 술에 취한것같은 여자가 계속 오더변경 해주지 않아서 전화를 세번정도 하였더니 다짜고짜 쌍시옷 욕을 하면서 전화를 끊어버려 다시 전화를 걸어 여자분이라 같이 욕하면 안되겠다？ 싶어서 욕한것 사과하라고 하였는데 또 쌍욕을 하면서 끊고 전화를 계속 했는데 받지 않아 계속 전화했더니 나중에 받더니 말을 안하고 있어서 말안할거냐면서 저도 나중에는 욕을하였더니 하루사이에 락을 두개나 걸어 놓은겁니다. (3)한국드라**대리사무실(070-5005-05**):2017년11월10일 ※락4:손님이준 팁 환수요구 거부에 락 ※답변:손님이 주신팁을 환수하려고 나에게 가짜오더를 올려놓고 제 가상계좌에서 돈을 빼내 가려고해서 전화를하여 내 가상계좌에서 돈빼지말고 가짜로올린 오더를 빼라고 했는데 제 가상계좌에서 돈을 빼가서 전화하여 돈을 원위치 해놓으라고 하였는데도 하지않고 법대로 하라고하여 제가 마포경찰서에 가서 횡령과사기로 고소하겠다고 했더니 형사분이 전화를 하니 그때서야 돈을 돌려놓고 락을 건겁니다. (4)하나*통합대리운전(1666-83**):2017년11월22일 ※락5:상황실에 짜증내서락 ※답변:기사가 아무런 이유없이 상황실에 짜증을 내나요? 이러한 일부 사무실들은 기사들을 자기들 말 잘듣는 순한양을 만들려고 하는데 기사들도 인권이있고 나이가 있는데 자기들 마음대로 안되면 락을걸고 자기들은 안보인다고 마음대로 막말을하고 욕설을 퍼붓고 하면서 기사가 대응해서 욕이라도하면 사무실에 욕했다고 락을검.자기들이 대단한일을 하는것처럼 대리기사분들의 인격을 짖밟고 있습니다. (5)마*대리 (1800-61**):2017년11월30일 ※락6:가는길경유비 손님에게10.000원요구 했다고락 ※답변: 기사가 가는길이고 약간의 시간소비와 거리라면 당연히 경유비를 5.000원정도 받는게 상례입니다. 하지만 이분은 종로5가에서 은평경찰서를 경유하여 은평터널근처에 가셔서 30분이상 추가시간이 걸리고 거리또한 약6킬로 정도를 돌아 왔습니다.그래서 10.000원을 요구 하였던건데 그걸로 인해 락을 건겁니다. (6)쏘*탁송사무실 (1600-75**):2017년12월6일 ※락7:락이 많아서 고객에게 피해될까봐서 락. ※답변:제가 쏘카탁송을 하면서 쏘카고객과 사무실에 피해를 준적도 없거니와 손님들에게 잘못한적도 없었는데 락이 많다는 이유로？ 서로 정보를 공유하면서 락을 건다는 건 엄연한 공거래 위반 아닙니까. (7)핑*대리 (1644-47**):2017년12월12일 ※락8:고객에게 웃돈요구로 락 ※답변: 위사무실은 그냥두면 많은기사가 피해를 당할것 같습니다.강력한처벌 부탁합니다.저는 핑클대리 사무실콜은 12월？ 11일 12일은 콜을 수행한적이 없는데 고객에게 웃돈을 요구했다고 허위로 락을걸어 저에게 무한한 피해와 정신적 피해를 입힌 사무실입니다. 제가 이사무실은 전날 제가 콜마너프로그램에서자동콜을 잡았는데 1.5킬로라서 너무멀어 못간다고 하였더니 퉁명스럽게 똑바로 잡으세요하며 전화를 끊었는데 그후에 벌금 명목죄로 500원을 제 가상계좌에서 빼간 사무실입니다.그리고 제가 잡은콜은 콜마너인데？ 더큰업체인 타회사 로지에 락을 걸었는데？ 이러한건 무슨죄가 성립 되는지요. 제가 그날 타고 상황을 대리기사분들이 공유하는곳에 올린 상황을 파일로 (상세한내용 파일 첨부)올린 내용입니다. ※※다른대리기사 분들도 이러한 경험이 많겠지만 이렇게 글올리는 시간도 아까워서 참고 지내시는 분이 많으신줄로 알고 있습니다. 꼭좀 이러한 사무실들의 욕설과 횡포를 막기 위해서라도 도움을 주셨으면합니다. 처리기관 국가인권위원회 처리예정일 2018.03.07. 23:59:59 처리일 2018.02.23. 20:42:55 처리결과 1. 안녕하십니까. 국가인권위원회 인권상담센터입니다. 귀하께서 국민신문고에 올려주신 (신청번호 1AA-1801-194405) 내용에 대한 회신입니다. 2. 귀하께서 보내주신 내용은 대리운전 사무실의 부당한 처우에 관련된 내용으로 보입니다. 3. 우리 위원회는 국가인권위원회법 제30조 제1항에 의하여 “국가기관, 지방자치단체, 구금 ㆍ보호시설의 업무수행(국회의 입법 및 법원 ㆍ헌법재판소의 재판을 제외한다)과 관련하여 「헌법」 제10조 내지 제22조에 보장된 인권을 침해당하거나 차별행위를 당한 경우”를 조사대상으로 규정하고 있습니다. 4. 따라서 귀하께서 말씀하시고자 하는 민간회사인 대리운전사무실의 부당행위와 관련된 사안이라면, 우리 위원회가 관여하여 도움을 드리기가 어렵습니다. 귀하의 입장을 이해하면서도 「국가인권위원회법」의 법적 기준으로 인해 도와드리지 못해 매우 안타깝게 생각하며, 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 끝.