통신요금과 계약해지 관련 투명한 제도 개선
분야: 기타
청원 기간: 2018-03-06 ~ 2018-04-05

통신요금 및 요금 결제, 해지에 관련한 제도 개선을 통해 국민들이 신뢰하고 이용할 수 있도록 해 주십시요. 계약을 할 때도 통신사마다 대리점마다 다른 통신요금과 약정 기간 중 해지를 하게 될 때도 어떤 기준으로 위약금을 책정하는지 알길이 없고 통신사가 제시하는 것을 따라야만 하는 한다는 것이 억울할 때가 많습니다. 어디에 호소할 수도 없고 답답하기만 한데요. 통신요금과 해지에 관련된 모든 것들이 투명하지 않아서 겪는 어려움인 것 같습니다. 저는 최근에 LG유플러스에 억울한 일이 있었는데요. 홈보이라는 서비스를 이용하면서 처음에 알고 있던 요금보다 많이 부과되었다는 것과 도중에 계약해지를 하고 싶었지만 너무 많은 위약금 때문에 해지를 하지 못했고 3년 동안 요금이 얼마인지 문자한번 받지 못하고 통장 자동이체로 돈이 계속 빠져 나가기만 했습니다. 서비스센터에 전화연결을 하는 것도 쉽지 않았거니와 연결되더라도 궁금한것에 대한 자세한 내용은 들을 수 없었습니다. 요금에 대한 궁금증도 위약금 산정기준도 어떤 것도 말이죠. 너무 억울하기도 하고 어이가 없어서 이의제기를 했지만 LG는 자신들에게 유리한 말만 하고 어떠한 것도 해 줄 것이 없다며 갑질을 했습니다. 정확한 사실을 제시하디도 않으면서 고객의 말은 무시하는 LG유플러스 때문에 정신적인 고통 뿐 아니라 경제적인 부당함을 당해야 했습니다. 어디에 호소할 데도 없고 억울하기만 합니다. 제도적인 개선을 통해서 고객을 호구로 아는 날강도같은 통신사의 만행을 개선시켜 주세요. 어떤 기준도 없고 고객이 알 길도 없는 통신사의 부당한 요금과 위약금에 대한 제도적 개선을 간곡히 부탁드립니다!!!