오프라인 모바일 결제 수단 추가 의무화
분야: 행정
청원 기간: 2018-01-22 ~ 2018-02-21

안녕하세요. 요즘 코인으로 분위기가 많이 시끄러운 상황인데, 적절한 타협점을 찾아서 잘 마무리 지을 수 있게 되길 바랍니다. 저는 카드사에서 만든 "앱카드"와 각종 간편결제 서비스(XX페이)를 이용해 결제를 편리하게 하고 있습니다. 하지만 앱카드와 간편결제 서비스가 아니면 무조건 실물 카드로 결제해야 하는 상황을 많이 접하게 됩니다. 왜냐하면 저는 외산폰을 사용중이기 때문입니다. 삼성과 LG의 경우 자사 이름을 붙인 간편결제 서비스가 내장돼 있습니다만(삼성페이, LG페이), 국내에서는 통신사의 영향을 받는 펌웨어로 구동되는 모델만 내수용으로 판매하고 있습니다. 그것이 너무 싫어서 자급제로 판매중인 외산폰을 사용중입니다. 그러다보니 특정 브랜드 매장에 가야만 모바일 앱으로 결제가 가능하다는 불편함을 겪을 수 밖에 없는 상황입니다. 그래서 생각한 것이 오프라인에서 모바일 앱으로 결제하길 원하면 받아주는 것을 의무화하는 것입니다. 현재 카드사의 앱카드에서 바코드 화면을 띄워서 건네줘도 "그런 거 안되는데요.", "그게 뭐에요?"하는 곳이 아직도 많습니다. 심지어 삼성페이가 아닌데 삼성페이처럼 카드 긁는 단말기에 가져가서 "결제가 안되는데요?"하는 곳도 있었습니다. 더는 이런 일이 생기지 않게 모바일 앱으로 결제하는 것이 자연스러워지길 원합니다. 간편결제 서비스 관련해서 수수료가 문제된다는 기사를 봤었습니다. 종류가 많이 생겨서 복잡하기까지 합니다. 그래서 최소한 "카드사에서 공식적으로 만들어 배포하는 앱카드"라도 결제가 가능하게 하는 것입니다. 신한카드의 "신한FAN", 국민카드의 "K모션", 농협의 "올원페이" 이런 앱들을 말합니다. 카드사에서 직접 배포하는 앱이니 더 수월하게 불편함을 해결할 수 있지 않겠습니까? 처음부터 모든 간편결제 서비스를 의무로 지정하면 많은 반발이 있을 수 있습니다. 그래서 현재처럼 선택사항으로 유지하고, 카드사의 공식 앱만 우선적으로 다루자는 것입니다. 만약 카드사의 수수료보다 간편결제 서비스의 수수료가 더 저렴하다면 앱카드 대신 간편결제 서비스의 가맹점이 되는 것도 법을 지킨 것으로 인정해주면 괜찮을 것 같습니다. 간편결제 서비스의 가맹점이 된다면 어떤 서비스의 결제를 지원하는지 정보 제공도 같이 의무화하면 좋을 것입니다. 간편결제 서비스 홈페이지에서는 정보 업데이트가 늦거나 전혀 다른 이름으로 된 경우가 있을 수 있기 때문에 매장에서 직접 안내해줄 필요가 있습니다. 현재 온라인에서 각종 사이트에 가입할 때 SMS로 본인 인증하는 것이 필수입니다. 아이핀 인증은 아이핀이 뚫리거나 정체를 알 수 없는 3자가 로그인을 여러번 시도해서 차단된 경우가 많습니다. 결국 OTP 앱까지 설치하게 됩니다. 그 외에도 여러 사이트와 서비스에서 OTP 앱을 권하고 있습니다. 한 때 휴대폰없이는 살지 말라는 것이냐는 불만의 글이 보이기도 했지만, 지금은 외국 사이트나 서비스까지 모바일 OTP를 권하고, 심지어 OTP 설정을 해야만 서비스를 이용 가능하게 강제한 곳도 있습니다. 이미 시대가 모바일 기기를 통한 본인 인증이 대세로 굳혀져 가고 있습니다. 어차피 싫다싫다해도 맞춰서 사용하게 될 것이라면 더 적극적으로 활용하는 방향으로 가는 것이 좋다고 봅니다. 저의 이 청원 내용은 결제 수단을 "추가"하자는 것이지, 모두가 앱으로"만" 결제해야 한다는 것이 아닙니다. 그래서 모바일 기기를 다루는 것이 익숙치 않는 분들은 기존처럼 실물 카드나 현금으로 결제하시면 됩니다. 만약 그런 분들이 이용하기 시작할 경우 계산할 때 QR코드나 바코드를 띄우기만 하면 되니 적응하는데 큰 어려움은 없을 것입니다. 굳이 단점을 지적하자면 기기를 변경하거나 초기화했을 때 재설정이 필요하니 귀찮다는 것이겠지요. 저의 청원을 통해 일이 진행된다면 오래 전부터 말이 많은 카드 수수료 문제가 거론될 것입니다. 그때 청원 내용과 수수료 문제를 겸해서 충분한 협상과 타협을 이끌어 낼 수 있게 되길 바랍니다. 시간내서 저의 긴 글을 읽어주셔서 감사합니다.