이나라도움으로 인한 피해를 해결해주세요
분야: 문화/예술/체육/언론
청원 기간: 2018-01-21 ~ 2018-02-20

경기문화재단 사업신청을 하려는데 이나라도움 시스템 로그온이 안되어 토요일 온종일 하다가 일요일 새벽1시가 될 때까지 안되더니 (정말 100번은 한 것 같습니다.) 갑자기 똑같은 방법으로 한 번 더했더니 로그온이 되더군요....어이가 없었습니다. 문제는 또 발생했습니다. 로그온이 된 후 사업신청을 하려고 하니 사업신청페이지가 열리지 않기를 몇 번 반복하고 다시 신청하려고 로그아웃 후 로그온 했더니 기관사용자권한자인지 뭔지가 표시되지 않아서 몇 번을 로그온만 하다가 새벽 3시가 넘었습니다. 이게 말이됩니까???? 시스템이 문제가 많다는건 이나라도움측에서도 알고 있을텐데 이럴 때 누구에게 문의하고 해결하라고 접수일을 주말과 휴일까지 포함시켰는지 모르겠습니다. 그리고 일요일도 이나라 시스템과 씨름했지만 신청조차 못했습니다. 그냥 사업신청을 포기할까했지만 하루를 꼬박 새우면서 로그온만 한게 화가나서 다시 회원탈퇴하고 재등록했습니다. 그랬더니 이제는 권한부여받는 문제부터 걸리더군요.... 등록 및 공모신청에 대한 자세한 안내조차 되어 있지 않고, 메뉴얼은 이해되기 어렵게 만들어져 있는데다가 무엇을 하나 하기 위해서는 한참을 헤매여야만 합니다. 회원가입(등록)절차만 정상적으로 처리되면 신청접수는 수월해야 되는거 아닌가요??? 문제가 많은 시스템이란 얘긴 많이 들었지만 이렇게 심할 줄은 미처 몰랐습니다. 등록되어 있는 아이디와 비번으로 신청접수가 되지 않아서 탈퇴하고 다시 가입하는데서부터 문제가 생겼지만 주말이라 고객센터 지원조차 받을 수 없는 상태로 하루 종일 여기에 매달렸다는게 말이 안되는 상황이 아닐까요??? 신청서는 이미 작성되어 있는데 시스템에 올리는데 이런 어려움으로(이외에도 많은 문제 발생에 대해 들었습니다.) 시간을 낭비하고 있고, 더군다나 경기문화재단이 문제가 발생하고 있는 시스템으로 신청접수를 받고 있고, 이런 문제를 해결이라도 할 수 있도록 신청접수를 고객센터를 이용할 수 있는 평일까지로 했어야 하지 않을까요? 기금신청서를 접수하면서 이런 문제로 민원접수를 하게 되다니 어이가 없습니다. 혹시나해서 경기문화재단 담당자 이메일로 이런 상황에 대한 설명과 신청서는 작성됐으나 이나라도움에 올리지 못해서 담당자 이메일로 미리 보내보려 했으나 이것조차 안돼있더군요 오늘 마감시간까지 이문제가 해결되지 않으면 사업신청을 할 수 없는데 재단이나 이나라에서는 어떻게 할지 의문이지만 저는 신청서 접수기간을 토요일, 일요일에 대한 문제 해결을 해주지 못했으니 이틀 더 연장하기를 제안했습니다.(이나라도움 게시판에 올림) 밤새면서 일하고 얻은게 기가 차서 말도 나오지 않는 분노뿐입니다. 저뿐만 아니라 많은 예술가와 예술단체들이 이 시스템의 비효율성과 무책임함 때문에 주말과 휴일을 사업신청은 커녕 가입만 하다가 시간을 보냈습니다. 이나라도움 게시판을 확인하시고 이 문제로 피해를 입지 않도록 접수기간을 연장해주기를 청원합니다.