냉장고(공산품) 내용년수 조정에 관한 건
분야: 행정
청원 기간: 2018-01-11 ~ 2018-02-10

안녕하십니까? 저는 3년전 L사의 냉장고를 구매한 소비자입니다. 저희 냉장고는 구입 3년만에 냉각기, 컴프레셔, 응축기 등 주요 냉장고부품이 모두 하자가 발생하였습니다. 이에 구입처 고객센터와 이야기 하던 도중, 물건의 문제점을 인정하여 교환 또는 환불에 대한 의견을 받았습니다. 다만, 냉장고의 공식적인 내용년수가 7년이기 때문에 냉장고 보상비용 역시 절반 조금 넘는 수준으로 계산되고 있습니다. 일반적으로 오늘날 사용하는 냉장고의 평균수명은 약 10년이라고 합니다. 그렇다면 냉장고의 내용년수 역시 10년으로 계산되어야 합당할 것입니다. 제조사에서는 7년이지만 우리의 제품이 월등하여 더 오랜시간 제품이 작동한다고 주장하지만 이는 시대착오적인 의견으로 사료됩니다. 그 어떤 사람이 오늘날 냉장고를 구입할 시 7년의 사용목적을 가지고 구입할까요? 이에 소비자의 권익을 찾기 위하여 냉장고 및 공산품 내용년수에 대한 조정을 청원합니다.