보이스피싱후 은행권 사후처리
분야: 행정
청원 기간: 2018-01-25 ~ 2018-02-24

보이스피싱 당한후 사후처리때문에 청원합니다. 보이스피싱(피해금액 일천만원)을 당했다고 판단후 112에 신고시 입금은행(신한은행)으로 연결시 입금계좌를 지급정지를 해주더군요. 그리고 은행지점 방문후 송금확인증(입금증)을 발급받은후 경찰서 방문후 사고사실을 접수한후 사건사고 사실 확인서를 발급받아 다시 입금은행에 방문하여 피해구제 신청서를 접수하니 지급정지 사실 통보서를 한부 출력하여줌 은행직원말은 입금계좌에 금액이 없으면 구제방법이 없다고 안내함. 다음날 접수한 은행직원이 전화와서 입금계좌에서 현금지급기에서 인출된게 아니고 다른계좌로 자동이체되었다고 (은행명은 개인정보라고 안알려줌) 전화로 알려줌. 문제점1, 처음 보이스피싱 당한걸 알고 112에 신고시 해당은행에서 다른 은행으로 계좌이체 된것을 인지 했을건데 그은행에 계좌 지급정지요청을 안해서 시간이 더 지나가서 다른곳으로 이체될수 있는 상황이발생할수도 있음. 경찰서 사건접수후 은행방문하여 구제신청시 이체된은행에 지급정지 신청을 했다고 지점방문시 안내가 없었고 다음날 전화와서 물어보니 방문시 지급정지 신청했다고 안내함. 지급 정지신청을 이체은행에 요청을 하여도 해당은행에서 지급정지를 할건지 판단하여 지급정지 한다함 기간은 2일소요 된다고 안내함. 문제점2, 금융감독원에 에서 전은행의 이체사실확인을 할수 있는데 그기간이 은행에 구제신청후 2주~3주정도 시간이 소요된다고함. 문제점3, 신한은행측은 이체된은행도 개인정보라고 알려줄수 없다고 함. 112에 신고도 되어 있고 경찰서에방문후 조사까지 받은후 구제신청서까지 제출했는데 이체계좌 은행을 알려줄수 없다는점 이해가 안갑니다. 제가 보기에는 은행권들이 조금만 더 피해자 입장에서 생각해주신다면 더빠른 구제및 해결방법이 있다고 생각합니다. 위 문제점 3가지를 다 지킨다면 그 시일은 점차늘어나 피의자들은 돈을 모두 찿아서 다사용한후 가 될것이라고 봅니다. 마지막으로 바라는점은 피해금 (일천만원)을 찿는것도 중요하지만 늘어나는 보이스피싱사고에 은행들이 긴밀하게 협조하여 제2의피해자가 줄었으면 하는 바램입니다. 위사항을 잘 확인및 판단하셔서 바꿀수 있는 부분은 제도 변경이라도 하셔서 피해자들이 줄어들었으면 합니다.