계약의 통화 체결시 녹취록, 녹취파일 교부 의무화
분야: 기타
청원 기간: 2018-01-14 ~ 2018-02-13

계약의 통화 체결시 상품안내 처음부터 통화계약 체결 후 통화종료 까지의 녹취파일과 녹취록을 남기도록 하고 그 기록을 1. 요구할 수 있음을 알리고 특정 기간내에 계약자가 요구할 경우 언제든지 2. 이메일이나 서면으로 계약이후 한달이내 무조건 교부받을 수 있도록 제도를 개선해주세요 이를 회사 일방적으로 갖고있게 되는 경우 한쪽에게만 지나치게 유리한 증거로 활용될 가능성이 있기 때문입니다. 휴대폰, 인터넷, 보험 등 전화통화로 가입되는 상품들이 있습니다. 아래의 링크에 보험가입시 속사포 설명을 못하도록 제도를 개선한 일은 참 바람직한 일입니다. 통화로 체결되는 계약의 경우 전화안내가 미흡 했거나 오해가 생길 수 있고 회사 측 강요나 텔레마케터 본인 실적을 올리기위해 과장광고를 하는 경우도 있었습니다.