비염 감기 약 처방 받은 사실만으로 보상할수 없다는 삼성 ? 고객만족도 10년 연속 1위 어찌되을까요 재평가 요청 드립니다
분야: 기타
청원 기간: 2018-01-31 ~ 2018-03-02

고객 만족도 10년 연속 1위 삼성화재 보험약관 실손보험 가입 심사기준도 갑질 삼성 앞에선 아무런 의미가 없네요 2011년도에 삼성 화재 실손 보험 홍성 영업점에서 가입후 6년 동안 보험비 납인후 2017년도 10월에 코 휜부분 교정 수술받고 설계사가 시키는대로 증빙 서류 제출하였으나 13년전 2004년도에 비염 수술받은 기록으로 무담보가 되어있다며 지급할수 없다는 보상과 에서 답변을 받았습니다. 보험 가입 당시 초등학교 4학년 때 (2004년도) 비염 수술받은 사실을 설계사한테 말을 하고 어머니는 시키는 대로 체크하고 설계사 친구인 관계로 믿고 사인을 했다고 합니다 고지의무 5년이 경과된 비염 수술로 코 전체 무담보는 문제가 있다고 판단하여 재심사 요청하니 수술은 7년 경과되었다고 무담보 해당이 안 된다고 심사부에서 다행히 답변을 받았습니다 하지만 갑질 삼성화재는 정기적으로 치료한 사실이 있다며 보상해줄 수 없다는 주장을 하여 병원 진료 기록을 제출했더니 또 번복 고객이 제출한 자료를 가지고 2011년도 보험 가입해에 이비인후과 진료 기록이 있다며 단 한 번이라도 병원 방문 기록만 으로도 무담보로 할 수 있다며 삼성화재 당사 기준이라고 합니다 보험비를 6년 이상 납부하고 13년이 지난 2017년도에 비염도 아니고 코 교정 수술했는데 지급할 수 없다는 부분도 납득이 가지 안을뿐더러 실손보험 가입 심사 기준에 질병 확정 진단 질병 의심 소견시 심사 기준이라고 명시되어 있는데 감기 비염 약 처방 받은 기록을 가지고 보상할수 없다는 부문은 이해가 안되어 고객센터 문의하니 담당자가 아니라며 답변을 안주고 있습니다 보험 가입 시에는 5년 이내 10대 질병 또는 입원 수술, 계속해서 7일 이상 치료받은 사실이 없으면 보험 가입 가능하다고 단순 약 처방 받은 부문은 심사 대상도 아니라고 이 시간에도 영업하고 있으며 또 많은 사람들이 삼성화재라는 브랜드와 설계사를 믿고 삼성화재 실손보험에 가입하고 있습니다. 고객만족 10년 연속 1위 타이틀을 달고 있는 삼성화재 고객센터에 문의하니 본인은 전문가가 아니라며 보상과 확인 결과 지급할 수 없다는 무책임한 답변만 돌아왔습니다. ( 첨부 녹취 파일 참조 ) 삼성화재 보험 가입 시하고 보상시 돌변하는 삼성 !!! 고객만족도 10년 연속 1위 재평가 되어 더 이상 피해보는 국민이 없도록 재조사 요청 드립니다