제주도 가족여행을 갔다가 주차요원에게 폭언과 폭행을 당했습니다.
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-01-29 ~ 2018-02-28

저희 가족은 지난주 1월23일 충청남도 홍성군 내포신도시에서 아이 둘을 데리고 3박4일 제주도 여행을 떠났습니다. 셋째 날 1월 25일 오전 11시30쯤 제주도 서귀포시 안덕면 병악로166번지에 위치한 카멜리아 힐이라는 곳에 갔고 날씨는 눈이 펑펑 내려 눈이 계속 쌓이고 있었습니다. 눈발이 계속 날리고 위에 공터에 차들이 쭉 위쪽으로 올라가는 상황이여서 차를 대러 따라갔다가 한 바퀴 돌고 차 댈 곳이 없어 입구 쪽 주차장으로 내려와 자리가 나서 주차를 했습니다. 처음 주차 하러 입장 할 때부터 주차 안내하는 사람은 없었습니다. 눈이 많이 오고 있었고 춥지만 여기까지 왔는데 좋은 것 많이 보고 좋은추억 남기고 가려 주차 입구 쪽으로 다시 내려왔고, 마침 차가 빠져나간 자리에 주차를 하고 내렸습니다. 주차요원1이 눈을 치우고 있었고 차에서 내린 저희에게 대형차 자리이긴한데 주차를 해도 된다고 하여 차를 대고 주차를 하였습니다. 눈이 많이 내려 차선은 보이지 않았고 바로 옆에 k7 승용차가 주차되어있어 주차를 했습니다.매표를 하고 입장하려는데 큰 아이가 눈바람에 너무 춥다고 해서 신랑이 아이와 함께 차에 다시 가서 바지와 잠바 한 개 씩 더 입히고 오는 상황 이였고 차 키는 제가 가지고 차가 보이는 곳에 작은 아이 유모차를 태우고 서 있었고 신랑이 제가 있는 쪽으로 오고 있었습니다. 그런데 주차요원 2가 소리를 지르며 나가라고 큰소리로 신랑 뒤를 쫓아오고 있었습니다.작은 아이 유모차 태우고 서 있다가 무슨 상황인 줄도 모르고 있는데 갑자기 저희 쪽으로 다 와서는 신랑 뒷통수에 욕을 하고 쫓아오더니 꼭 싸울 태세인거에요ㅠ ㅠ 그쪽에서 먼저 차 빼라는 말을 반말과 명령어에 시작했고 이 멍멍이ㅅ ㄲ라는 욕을 했고 욕을 듣고 신랑도 화를 못 참고 주차요원2와 고성이 오갔고 옆에 있던 저는 하지 말라고 말렸습니다. 주차요원2는 신랑 보다 신장이 크고 신랑을 때릴 것처럼 무섭게 막 달려들었습니다. 그러더니 갑자기 신랑 뒤쪽 허리 척추 왼쪽 부위를 달려와 발로 날라 차기를 했습니다. 그래서 신랑이 앞으로 내팽개쳐졌습니다. 바로 옆에 있던 저는 주차요원2가 이 새끼 저쪽으로 끌고 가서 정리하라는 소리에 너무 놀라 신랑이 더 다칠 것 같아 주차요원2에게 막아서며 저도 제지를 당하고 남편은 그 다른 주차요원에게 양팔을 잡혀서 뒤쪽으로 끌고 가려는 상황에서 사람들이 핸드폰 카메라를 꺼내 들고 웅성 거리고 하니까 그쪽에서도 상황을 판단해서인지 욕설과 폭언은 갑자기 멈추고 한 50대로 보이는 여성이 아이들부터 챙기라는 말에 정신을 차리고 아이들을 달랬고 바로 경찰서에 신고를 했습니다. 관광버스 주차 라인 옆에 차를 댔다고 관광객에게 발차기 폭행을 한다니 이게 정상 적인 사람의 행동인건가요? 왜 매표소 바로 앞에 주차장에 관광버스라인을 만들고 일반 차는 차대면 안 된 다고 욕을 하고 쫓아와서 사람을 때려가면서 까지 차를 뺏어야 했던 건지? 아직도 이해가 가질 않고 너무 억울하고 황당합니다. 당시 주차장 사진을 찍었습니다. 저희 차 옆에도 많은 승용차가 있었습니다. 저희 아이들이 지켜보는 상황 이였는데 어떻게 쫓아와서 사람을 발로 폭행과 폭언을 할 수 있는지 너무 어이가 없고 기가 막혀서 신랑이 맞고 나서 더 때릴 것처럼 무섭게 달려들어 제가 말렸더니 저도 밀고 저에게도 반말에 욕을 했습니다.저희 아이들은 그 상황을 다 지켜보고 너무 놀라서 두 시간가까이 울고 저희가족은 사무실에 항의를 하고 표 환불하고 있는 동안에도 작은 아이가 화장실이 가고 싶은데 그 사람은 우리가 화장실 가는 길 보이는 곳에서 서 있어서 아이가 그 나쁜 아저씨다~~~ 우리 와서 또 때리면 어떻게? 라고 말을 하는데 미안해서 가슴이 철렁하고 아팠습니다.경찰에 신고를 하고 기다리는 동안 매표소 사무실에 가서 상황 설명했는데도 카멜리아 힐 측 관계자 어느 한 사람 나와서 아무도 사과 한마디 없었습니다. 매표할 때 입장료는 다 받아 내면서 이런 일 생기면 모른 척하는 관광지가 관광지인건가요? 너무 억울하고 다 지켜본 아이들한테상처가 될까봐 속이 새까맣게 타들어갑니다. 아이 둘 육아에 지쳐 바쁜 신랑 졸라서 멀리까지 여행 와서 진짜 이게 무슨 날벼락인건지아직도 진정이 안되 심장 떨려서 잠을 잘 못잡니다. 경찰에 진술서를 쓰고 어떻게 대응하고 처리해야하나제주 관광 공사에도 문의도 해봤는데카멜리아 힐이 본인들과는 어떠한 관련이 없어어떠한 책임도 없고 도와줄 수 있는 게 없다. 라는 말만 들었습니다.관련이 없다고 관광객에게 이렇게 무섭게 폭언과 폭행을 할 수 있는 건지 의문이 듭니다. 아이들이 어려 여행을 많이 해보진 않았지만, 저희 지역 주변 관광지나 타 지역 관광지에 가 봐도 여태 이런 곳은 본적이 없습니다. 제주도가 단체, 가족단위에 유명한 관광지라면서 관광지 관리, 서비스 마인드, 관광객 응대를 이런 식으로 한다면 세계적인 대표 관광지로 발 돋움 할 수 없을 겁니다. 제주도 관광지 홍보는 많이 하면서 관광객에게 이런 큰 상처를 안겨주고 저희 아이들에게 씻을 수 없는 큰 충격을 안겨주는 일이 다시는 발생 하지 않도록 꼭 조취를 취해주세요. 아이들 데리고 간 첫 제주 여행 이였는데그 짧은 시간20분에 일어난 사건을 지켜본 저희 아이들에겐 정신적인 아동학대나 마찬 가지였습니다. 그날 오후 내내 되도록 떠올리지 않게 진정시키고 밥도 잘 못 먹어 저녁을 겨우 먹이고 둘 다 잠들기 전에 청심환까지 사다 먹였는데도 집에 돌아온 아직도 잠을 자다가도 자꾸 깨서 울고 이불에 오줌 실수까지 합니다. 경찰 분 말씀이 카멜리아 힐에서 설치한 cctv가 있는데 화질이 흐리고 잘 안 나왔을 수도 있다고 합니다. 주차요원 진술도 저희 신랑이 먼저 멱살을 잡았다고 했다 하고 여자인 저에게 구타를 당했다고 합니다. 제 키가156입니다. 저희 신랑 보다 키가 큰 주차요원을 구타했다는데 거짓 진술입니다. 저희 신랑과 그 사람을 말리는 과정에서 서로밀고 밀리는 제스쳐는 있었을 겁니다. 저희가 불리하게 너무나 억울한 일 당 한 것 같아 이렇게 글을 남깁니다.