가상화폐 거래소에 대한 제대로 된 제재 및 규제와 모니터링, 관리를 요청합니다.
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-01-08 ~ 2018-02-07

현재 저희 나라에 불고 있는 가상화폐 광풍에 대해 엄밀한 관리 및 시스템화가 필요할 것으로 보입니다. 일반 기업들이 거래소를 시작하게 되면서 대부분의 책임 소재를 소비자들에게 떠넘기고 문제가 있는 부분에 대해 제대로 된 보상 조차 하지 않고 있는 것이 현실입니다. 최근에 엄청난 수수료를 획득하고 있는 업비트의 경우 손실금 보상에 대한 것을 구글로 1회만 작성할 수 있게 해놓고 거기에 대한 보상 시점도 정확한 피드백을 주지 않고 있습니다. 또한, 고객센터는 9~6시까지 거의 통화가 되지 않으며, 카카오톡을 활용한 상담 역시 길게는 9시간이 넘도록 답변을 하지 않은 적도 있습니다. 체결 지연 및 주문 취소 실패 등으로 인한 답변 역시 제대로 된 상담은 1회도 없습니다. 하루에 수십억씩 수수료로 벌어들이고 있는 회사에서 고객들을 대상으로 하는 행태로는 전혀 이해가 되질 않습니다. 거래를 직접 하고 손실을 입은 사람으로써 하기 이상한 점에 대해서도 확실하게 조사 부탁드립니다. 트래픽이 폭주하여 체결 지연이 되면서 거래가 되지 않는 상황에서도 호가 창에서는 거래가 되는 모습을 자주 볼 수 있는데, 특정인들만 해당 시점에 거래가 가능하면서 부당한 이익을 취득하고 있는 것은 아닌지 궁금합니다. 모든 책임은 소비자들에게 지우고 고객에 대한 응대는 제로인 수수료만 받겠다는 현재의 거래소들의 정책은 분명 불공정 거래이며 영업정지 등의 제재를 가해야 합니다.