가정용 전자제품 AS 기간 내 제품 AS 불가시 제대로 된 보상받을 수 있는 제도를 마련해 주세요!
분야: 기타
청원 기간: 2017-11-01 ~ 2017-12-01

가정용 전자제품 AS 기간 내 제품 AS 불가시 제대로 된 보상받을 수 있는 제도를 마련해 주세요! 냉장고나, TV, 전자레인지 등 가정용 전자 제품을 구매 후 고장이 났을 때 AS 기간 내 임에도 불구하고 AS가 가능한 부품이 또는 부자재가 없거나 혹은 부품 교체 AS시도 때 제품을 분해하는 순간부터 제 조립이 불가능 경우 등 여러 가지 경우로 AS가 불가한 경우 AS 기간이 남아 있음에도 울며 겨자 먹기로 감가상각 보상을 받아 새 제품을 구매해야 하는 경우가 아주 많이 있습니다. 공정위 권고사항으로 AS 기간 내 부품 자제를 항상 보유하라고 권고하지만 공정위 권고사항은 법적인 효력이 없어서 무용지물입니다. 우리가 제품을 살 때 그 제품뿐만 아니라 그 제품에 관련된 AS권까지 같이 구매를 하는 겁니다. AS 기간임에도 여러 사유를 들어 AS 불가능 한 경우 구매자에게 사기를 치고 있는 겁니다. 물건을 팔 때는 AS 기간이 무상 몇 년 유상 몇 년 이렇게 해서 물건을 팔아놓고 정작 물건을 팔고 나서 AS가 불가능하면 나 몰라라입니다. 기껏 해준다는 게 감가상각 보상입니다. 이 감가상각이라도 보상을 제대로 해준다면 이런 불 많도 많이 없을 테지만 이것마저 원 제품가에 비하면 쥐꼬리 같은 돈을 보상이랍시고 주고 손을 땝니다. 팔 때는 공정거래 해놓고 판매하고 난 후에는 불공정거래로 돌아서는 격입니다. AS가 불가능한 경우에 AS 기간 내에 라면 상식적으로 동일 모델로 교체해주던가 모델 단종이 됐다면 현재 스펙에서 비슷한 제품이나 비슷한 가격 제품을 주거나 그것마저 없다면 상위 스펙의 모델을 다시 줘야 한다 생각합니다. 그것도 안된다면 구매가 환불을 해줘야죠. 감가상각 보상이라뇨. 이거 정말 말도 안 되는 구조입니다. 예전 기사이지만 아직도 바뀌질 않고 있네요. http://www.ceoscoredaily.com/news/article.html?no=7172 http://www.consumernews.co.kr/?mod=news&act=articleView&idxno=520469 국민들이 인지한지는 꽤 됐는데 아직도 기업 측에서는 미비한 대처를 하고 있습니다. 이런 경우라면 미국 같은 경우엔 소송이 빗발쳤을 겁니다.