대통령님 코레일의 갑질제도를 막아주시길 청원드립니다!
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2017-11-23 ~ 2017-12-23

대통령님 안녕하세요. 아무리 생각해도 코레일의 처사가 부당하고 억울하다 생각되어 이렇게 글 올리게 되었습니다. 처음엔 코레일본사로,두번째는 국민신문고로 민원 올렸으나 같은 담당자로부터 같은 답변을 받았습니다. 서민의 실수값(단 한번의 실수값이 무려 74000원)으로 코레일은 회사의 배를 채우고 있습니다. 저와같은 수많은 사례에도 끄떡없는 코레일이야말로 대한민국 최고의 갑질회사라 셍각되어 계란으로 바위치는 격이 된다하더라도 감히 대통령님께 청원드립니다. 아래는 제가 올렸던 민원내용 그대로 복사한 글입니다.제발 코레일의 갑질을 막아주세요 대통령님! 안녕하세요. 저는 이번 가을 제 인생을 업그레이드 하기 위한 8주간의 교육을 계획하였습니다. 그시작으로 10월21일 첫 교육장소인 대전을 가기위해 울산-대전 ktx 왕복티켓을 끊게 되었습니다. 코레일 멤버쉽 가입을 하고 어플을 다운받아 티켓팅을 하는데 서툰 솜씨라서 그런지 날짜와시간.좌석번호.열차방향 선정하느라 무려 3번의 티켓반환 신청끝에 원하는 순방향 일반석 왕복티켓 예메에 성공하게 되었습니다 그 다음 교육장소는 서울이라 또 한번의 반환끝에 순방향 울산-서울 왕복 일반석예매에 성공하여 다녀왔는데, 오랜만에 장시간 열차를 타서인지 온 몸이 쑤시더라구요! 그래서 약값이 더 들겠다 싶어 다음 티켓은 특실로 끊어야겠다고 큰맘을 먹고 10월27일 금요일날 다음주 화요일 갔다올 울산-서울 왕복티켓을 예매하였습니다. 그래서 그 다음주 화요일 오전 울산역에 도착하여 제 휴대폰에 예매되어있는 티켓출력을 요구하였습니다. 그런데 문제는 거기서입니다. 서울가는표만 있고 울산 내려오는표는 예매되어 있지 않다고 하였습니다. 그럴리가 없는데 싶어 제 멤버쉽번호를 찾아 마이페이지 예매내역을 모두 살펴보게 되었습니다. 그런데 표를 예매했던 그 금요일날 서울-울산 15시 표로 예매가 되어 있었습니다! 그럼 저는 당연히 제가 열차를 타지 않았으니 표를 바꿔줄 줄 알고 요청하고 안내원과 실강이하다 열차를 놓칠뻔하였습니다. 겨우 열차를 타서 특실칸 승무원에게 이런 사정을 전달하였습니다. 그런데 울산역 안내원도 무효표라 어쩔 수 없다고 기계적인 어투로 응대하였는데 승무원 역시 똑 같은 기계적인 응답뿐, 제가 결국 고객센터 번호를 요청하자 적어주었습니다. 서울가는내내 교육받는내내 불편한 맘이었고 돌아가는 열차칸에서 마침내 운임의 반이라도 돌려받든가 아니면 마일리지라도 받을 심정으로 고객센터에 전화하여 여차여차 사정과 항의의 내용을 전달하고 녹음된 내용을 상부에 보고해 달라고 요청하였습니다. 제가 항의한 내용은 이러합니다. 첫째, 티켓팅할 때 저처럼 50대주부에겐 어플다루기에 실수가 없도록 시작전에 경고메세지가 보이게 해서 실수가 없도록 해달라! 둘째, 비싼 운임을 받고 운행하는 코레일인 만큼 회사배만 불리지말고 저 같은 서민의 실수패널티값을 제하고 환불해주는 제도를 만들라! 셋째.특실에 쿠키와 땅콩 들고 왔다갔다 하는 승무원은 공석관리나 잘하든가! 멤버쉽을 만들어 회사 편하게 어플에서 예매하게 해놓곤 공석관리 일일이 못한다는건 대체 무슨소린지 …. 그럼에도 불구하고 저는 이번주 화요일에도 울산-서울 똑 같은 시간에 예매하여 교육같다왔고 또 다음주 화요일도 똑 같은 시간 예매해둔 상황입니다ㅜㅜ 대통령님 지방의 알만한 사람들은 다 압니다 코레일의 갑질을요… 제발 서민의 실수값도 회사 배속으로 집어넣는 코레일! 엄중히 야단치고 잘못된 제도를 시정하도록 해 주십시요,