교보문고 인터넷서점과 한진택배 건으로 신청합니다.
분야: 행정
청원 기간: 2017-11-23 ~ 2017-12-23

10월달경 심준영 군은 인터넷서점 교보문고로 통한 해외서적을 총 69권을 구매한 바 가 있습니다. 심준영 군은 교보문고로 통해 2번이나 배송 문제로 문의를 드린적이 있으나, 교보문고 측에선 10월달 말쯤 배송준비완료란 상태이고, 빠르면 내일 늦으면 다음 주 중으로 받을 수 있다고 말했습니다. 그런데 배송은 커녕 택배박스조차 보이지 않고 관리소에 직접가서 확인해 보니 한진택배 기사님께서 위탁서명 작성하시고 택배는 어디다가 놓았는지 전혀 알 수 없었습니다. 1차로 교보문고 인터넷서점으로 들어가 확인한 후 배송완료라 뜨고, CCTV 확인 후 관리소 아저씨와 같이 3번을 걸쳐 확인한 후 전혀 택배는 오지 않은 상태입니다. 2차로는 분실건으로 몇차례로 교보문고 고객센터로 확인 전화를 했습니다. 첫 번째 주장입니다. 기사님께서는 경비실에 위탁을 하셨다고 진술했습니다. 두 번째 주장입니다. 기사님께서는 다짜고짜 심준영 군 어머니 폰으로 수시로 문자를 보냈습니다. 그것도 경비실에 찾아보라고 4~5차례로 보냈습니다. 그리고는 심준영 군 책임이라고 전화로도 말했습니다. 또 기사님께서 위탁장부에 "ㅅ"이라고 사인을 했다고 했습니다. 장부에 확인하니 "ㅅ"이라고 적혀있는걸 확인하였고 글씨체를보니 기사님께서 실수를 적은거였습니다. 세 번째 주장입니다. 기사님께서 저희 집을 초인종을 누른 후 문을 여니 한진기사가 아닌 롯데기사님께서 왔습니다. 심준영 군이 롯데기사님에게 왜 한진택배기사님이 안오시고 롯데기사님이 오시냐니깐 아무말도 없이 교보건으로 분실신고가 들어와서 왔다고 말하고 갔습니다. 여기서 이상한게 한 두가지가 아닙니다. 1. 심준영 군이 택배를 안받았는데 교보문고 측에서 계속 한진기사님말만 믿고 넘어가는거냐입니다. 2. 심준영 군이 교보문고 1:1로 통한 문의를 넣었는데 계속 똑같은 말만 서술하는거냐입니다. 3. 한진기사님은 분실된 건으로 큰 거액이라서 보상을 안해주고싶어서 어떠한 방법으로 빠져나갈 궁리를 하는거냐입니다. 4. 장부에 적힌걸 보았는데 한진기사님이 쓰시고 왜 심준영 군이 썼냐고 말하고 다음 날에는 가족 분들 중 1명이 썼냐고 거짓말을 하는거냐입니다. 5. 한진기사님께서 당당하시면 한진기사님이 오셔야지 왜 롯데기사님께서 오셔서 하는지 돈 받고 대행하는건지 또 뭔가 이번 일에 대한 한진기사님과 교보측에서 책임을 회피하고 싶은건지 알 수 없습니다. 정말로 이번 건에대해 심준영군은 정신적으로 상담을 받고 있고, 스트레스도 받고있습니다. 심준영 군이 구입한 물건 80만원이되는 금액과 정신적 피해 금액을 심준영 군이 원하는 금액으로 주셨으면합니다. 하루하루 이 일로 학교수업에 잘 듣지도 않고, 부모님께선 해결해라하시고, 교보측에선 한진기사님말만 들으시고, 한진에선 빠져나갈 궁리만하고계시고, 상담에선 심준영군의 상처와 그에 맞는 치료를 받고 있습니다. 하루라도 빨리 심준영 군에게 좋은 결과가 나왔으면 좋겠습니다.