건겅보험 관리 공단 업무 처리 개선 요청건
분야: 행정
청원 기간: 2017-11-30 ~ 2017-12-30

1. 건겅보험 E-Mail 통지서 문제 및 오류 - 건강보험 관리 공단에서 월 1회 E-Mail로 보내주신 납부 통지서가 몇달째 제대로 열리지 않아 Fax로 받고 있고, 건겅보험 관리 IT 부서에서 방법을 알려 준다고 유선상 약속하고 전화 내용도 없음 2. 건강보험 공단에 문의시 통화 문제점 - 1577-1000 은 유로 전화 입니다. 평균 4분을 기다려야 겨우 통화 됩니다. - 대기 순서가 길어지면 전화번호를 남겨두어 보험 공단에서 전화를 해주는 방식 으로 전환 필요 - 안내원 기디라고 하고 전화 끊어지는 사례가 수시로 발생