잦은 인신공격에서 벗어나게 도와주세요
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2017-11-02 ~ 2017-12-02

안녕하세요. 저는 4년차 지자체 공무원 입니다. 저희가 일에대해 불평을 하면 돌아오는 답변은 '공무원이 봉사정신으로 일해야지!' '다들 공무원 하는데 배부른 소리하네' 뿐입니다. 그리고 다들 아시다시피 공무원 관련 기사 댓글도 마찬가지구요. 이 글을 읽고 계시는 청와대 관계자님! 제발 편견을 버리시고 하나의 직업에 종사하는 근로자의 고충이라고 생각하고 이야기를 들어주세요. 다들 공무원 편하다고 하는데, 제가 지자체 하위직급이라 그런지 몰라도 도대체 무얼보고 그런말이 나오는지 모르겠습니다. 특히 감정노동이 극에 달합니다. 쌍욕, 비꼬기, 고성, 인신공격성 발언을 너무나 많이 듣습니다. 아무런 잘못을 하지 않았는데도요. 그러나 지자체는 무조건 '친절'을 강요합니다. 고성을 지르며 터무니 없는 소리를 하는 사람의 말을 직원 전체는 물론이고 타민원인까지 듣고있어야합니다. 공무원이 잘못을 한 부분이 아니면, 업무방해성으로 나오는 민원인들은 강하게 제지하여야 하지 않겠습니까? 민원스트레스로 인한 조산, 유산도 많습니다. 임산부 보호대책으로 임산부임을 알리는 팻말등의 정책을 실시하고있지만, 막무가내인 민원들은 그런것 조차 고려하지 않습니다. 심지어 제가 너무나 화났던 부분은 공문으로 내려온 민원응대 대응 매뉴얼 입니다. 욕설을 하는 민원인에게도 '선생님, 그렇게 말씀하시면 민원응대가 어렵습니다' 라고 말해야합니다. 더 심한것은, 민원인에게 성희롱을 당했을경우의 대응법 이었습니다. '선생님, 이건 성희롱에 해당될 수 있으므로 자제해주시기 바랍니다.' .... 성희롱을 당했으면 경찰에 바로 신고해야 하는 것 아닙니까? 선생님이란 극존칭까지 쓰면서 참고 민원인을 달래야 합니까? 공무원들도 국민입니다. 직장내 민원인들에의한 인권침해가 너무나 심합니다. 누울자리 보고 발뻗는다고, 젊은직원, 여성직원들은 민원인에게 수시로 무시당하고 모욕당합니다. 제발 민원을 상대하는 공무원들의 인권도 생각해주세요. 정치인분들도 이유없이 욕먹고 고생하시는것 압니다. 하지만 저희는 그렇게 멘탈이 강하지도 못하고 그만큼의 권력도 없습니다. 그저 무시당하는 동네북입니다... 10년차 20년차 동료분들도 여전히 욕설과 떼쓰기가 난무한 전화를 받으면서도 함부로 끊지도 못하고 괴로워하고 있습니다. 현실적인 대안을 만들어주세요... 저희에게 권력과 힘을 달라는게 아닙니다. 저희를 제발 인신공격으로부터 보호해주세요.