국민은행 일산PB점 만행(치매노인, 고위험 상품 가입, 불완전찬매)
분야: 기타
청원 기간: 2017-11-13 ~ 2017-12-13

민원 접수자 오주원은 (오용식)의 딸 입니다. 아버지(오용식)는 74세 고령의 치매인 환자인 관계로 제가 대신하여 민원 접수하게 되었습니다. **아버지 치매 판정 결과 서류는 삼성의료원에 요청해 놓겠으니 필요시 말씀해 주시기 바랍니다. 아버지(오용식)은 2017년 6월 19일 국민은행 일산 PB점에 5억 원의 정기 예금에 가입된 줄 알고 있었으나 2017년 9월 25일 확인한 결과 정기예금이 아닌 ELS 17-462, 원금비보장형 (95-90-80-80-75-70, 만기지급일 2020 6월18일) 으로 대체되어 가입 되어진 사실을 뒤늣게 알게 되었습니다. 국민은행 일산지점 박경숙 팀장은 아버지가 고령 치매 환자인점을 악용하여 위에 명시된 5억원 의 ELS 상품 및 15억원의 고위험 채권 상품을 권유하여 가입시키게 했습니다. 정기예금을 ELS로 속여 가입시킨 국민은행 박경숙 팀장의 만행에 대해 고발하며 ELS를 즉시 해지 하여주시고 원금 5억원 + 해당 이자를 즉시 환급해 주시기 바랍니다. 그 동안 이와 비슷한 불미스러운 일들이 여러 차례 발생했으며 그때마다 담당자 박경숙 팀장과 연락이 닿지 않은 관계로 김영신 센터장과 대책마련을 위해 미팅을 진행하였으나, 김영신 센터장도 아버지가 치매 환자인 부분을 알고 있었음에도 불구하고 센터장 답변은 결국 아버지가 동의하셨기 때문에 해결해 줄 수 없다는 내용뿐이었습니다. 부모님 노후 자금을 고위험 상품에만 가입시킨 이유의 질문에는 “돈이 많아 보였나 보죠”라는 황당한 답변으로 더 이상 국민은행 일산 PB점 직원들과 커뮤니케이션이 불가능하게 되어 금융감독원에 민원제기 합니다. **스팸처리되어 박팀장, 김센터장에게 전송이 안된 문자는 필요시 화면 캡쳐하여 보내드리겠습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다. --- 다음 --- 1. 2년전 가족은 일산으로 이사 오게 되면서 국민은행 일산점에서 첫 거래를 시작하였습니다. 부모님은 국민은행 박경숙 팀장, 김영신 센터장의 픽업 서비스, 식사대접 & 선물 지급으로 친분을 쌓기 시작하면서 박경숙 팀장을 신뢰하게 되었습니다. 2. 2017년 6월 어머니(이경희)는 국민은행 박경숙 팀장에게 전화상으로 아버지 명의로 5억원 정기예금 가입을 원하신다고 말씀하셨고 당시 정기예금 금리를 문의 하셨습니다. 정기예금 금리가 그 동안 낮았었고 박팀장은 항상 좋은 조건의 금리로 도움을 주셨기에 부모님은 박팀장이 진행하는 대로 한치의 의심도 없이 믿고 맡기셨습니다. 2017년 6월 19일 아버지(오용식)는 5억원을 정기예금에 가입하셨다고 말씀 하셨고 박팀장을 많이 신뢰한 나머지 상품 내용 확인도 안 한채 가입서류에 동의를 하시게 되었나 봅니다. 3. 2017년 7월 28일 저는 우연히 부모님께서 박경숙 팀장으로부터 약 10억원의 채권 가입 권유 받은 사실을 알게 되었습니다. 박경숙 팀장은 어머니에게 국민은행 일산 PB 증권직원 신차장을 소개시켜주며 10억원의 수익율 좋은 1년 만기의 “SK” 채권 상품을 추천해 주셨다고 합니다. 투자 금액대가 너무 큰데 즉시 서둘러 가입하겠다는 어머니의 말씀에 느낌이 왠지 석연치 않아 채권가입 전날 제가 신차장에게 연락하여 어머니에게 권유한 채권 상품 내용을 요청하여 확인해보니 “SK” 상품이 아닌 “대우건설” 상품이었습니다. 신차장에게 사전에 어머니에게 SK가 아닌 대우건설 상품으로 대체되는 부분에 대해 사전에 설명을 드렸냐고 문의했더니 설명 안 드렸다고 합니다. 신차장 피드백은 SK 상품은 판매 완료되었고 대우건설 상품도 수익률도 좋고 위험하지도 않아 설명할 필요가 없었다고 합니다. 다들 몇 십억씩 그렇게 쉽게 가입한다고 했습니다. 지인에게 상품내용을 상담해보니 대우건설 채권 가입기간 1년 상품은 위험한 상품으므로 가입하지 말라고 조언해 주었습니다. 제가 사전에 이 부분에 대하여 발견하지 못했더라면 아마 어머니는 가입 상품에 다하여 리스크도 부담도 모르신 채 가입서류에 싸인 하셨을 겁니다. 이때부터 저의 의심은 시작 되었습니다. 부모님이 고령인점을 이용하여 만만히 본다는 생각과 나머지 예치금은 어떻게 운영되고 있는지 궁금해지기 시작 했습니다. 4. 2017년 9월 25일 저는 부모님이 국민은행에 예치되어 있는 20억원이 어떻게 관리되는지 거래내역을 확인하고자 박경숙 팀장에게 연락을 하였습니다. 그러나 연락이 닿지 않았습니다. 알고 보니 박경숙 팀장, 김영신 센터장 두분 모두 제 번호를 스팸처리 하였기 때문입니다. 그렇지 않아도 종종 일처리가 매끄럽지 못했었고, 원하는 방향과 다른 방향으로 일이 진행 건이 몇 차례 있었기에 불안한 마음으로 국민을행을 방문하여 거래내역을 확인해 보니 국은은행에 맡긴 총 20억원 중 정기 예금에는 하나도 가입되어 있지 않은 사실이 확인 되었고 3 종류의 고위험 상품에만 가입되어 있다는 것을 발견하였습니다. 15억원은 2 종류의 채권 상품에 그리고 5억원은 ELS에 가입되어 있었습니다. 모든 채권 상품은 10월 31일까지 해지 및 처리 완료 예정입니다. 5. 2017년 9월27일 김영신 센터장을 찾아가 이 불미스런 부분에 대하여 대화를 해보니 센터장은 박경숙 팀장과 부모님과 같이 식사를 했음에도 불구하고 센터장은 아버지가 치매인지 몰랐다는 변명과 아버지 본인이 직접 가입하여 동의를 하신 점만 강조하십니다. 그리고 12월에 조기 상환할 가능성이 90% 이상 이라고만 말씀하셨습니다. 6. 결론: ELS 17-462, 조기 상환형(95-90-80-80-75-70) / 만기지급일 2020 6월18일 즉시 ELS 해지 요청 드립니다. 더불어 원금, 이자 손실도 없어야겠습니다. 부모님이 고령인점 아버지가 치매인점 그리고 부모님이 박경숙 팀장을 신뢰하고 있는 점 등의 상황을 악용하는 국민은행 박경숙 팀장의 만행에 대해서도 철저한 조사는 있어햐 하겠습니다. 부모님 입장에서는 조금이라도 이자 높은 상품을 선호하시는 것도 사실이고 낮은 예금금리로 속상해 하시는 것도 맞습니다만 연세가 있으신 관계로 노후자금을 공격적인 상품에 가입을 원하시지도 않으셨습니다. 몇 백만원이 아쉬워서 모험을 하고 싶어하시지도 않고 그럴 만큼 아쉬운 상황도 아닙니다. 보유하고 계신 현금은 갑작스런 병원비에 쓰일 예비 자금 입니다. 부모님은 무주택자에 현재 거주하고 있는 일산 집 매매가격이 5억 원인데, 집 네 채 가격의 자금으로 고위험 금융상품에 가입 시키는 국민은행 직원이 정상적인지 여쭈어봅니다. 국민은행 일산 PB점은 어수룩한 노인 대상의 노후자금으로 사기 행각을 벌리면서까지 자신들의 성과급 잔치에 이용하는 일은 없어야겠습니다. 국민은행 본사로부터 공식 사과와 함께 국민은행 일산 PB점에 저희 부모님과 같은 다른 피해자도 있는지 살펴봐 주시기 바랍니다.