불편한고객에게서 보호받고싶어요
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2017-11-30 ~ 2017-12-30

안녕하세요 사비스직을 하고 있는 이십대직장인입니다. 서비스를 제공하면서 가끔 고객들의 개인적인 감정을 감당할때가 많습니다. 별거 아닌거에 트집잡아서 화내고 분풀이하면서 시간을 잡아먹기도 하지요. 잘못이 없는데도 그저 죄송하다는 말만 하지만 끊지않고 계속 머라하시는 분들이있어요 각 매장마다 블랙컨슈머가 있겠지만 결국 응대하는건 항상같고 감당 하는건 자기몫이되버립니다. 사과하는 우리입장은 노이로제같은거에 걸려 자존감도떨어지고 힘들뿐이죠 따로 보호 받는 제도도 없고 제한되는것도없으니 막대하는수 밖에요 ...고객들은 불만이있으면 voc를 올리지만 저희는 딱히 잘못이없음에오 불구하고 무조건 제 잘못이 되버립니다 .억울해도 참고 살아야하죠 욕을 하면서 큰소리치는 고객들도 많이있습니다 술집도 아닌데 자기 맘에안들면 그러시더라고요 크게 소동을 피우는게 아니라 신고할 것도 아니고 마음에 상처만 남습니다 육체적인 고통보다 정신적으로 피해를 많이 보고있어요 회사에선 이런 저희를 알아주진않죠. 그냥 사람들이 알수 있는 제도가 있으면 조심해주실 것같아 이렇게 하소연하듯이 청원올립니다 감사합니다