KT통신사 프로모션은 있고 책임은 없는 무책임한 대기업 고발합니다
분야: 기타
청원 기간: 2017-11-15 ~ 2017-12-15

작년 11월 아이폰7플러스로 휴대폰을 교체 했습니다. 교체할 당시 체인지업이라는 프로모션이 있는데 그 상품에 가입을 하면 아이폰8을 교체시 아이폰7플러스의 남은 할부금으로 교체를 할 수 있다는 안내를 받았습니다. 소비자 입장에서는 당연히 좋은 혜택이라 흔쾌히 응했고 아이폰8이 출시되어 체인지업 혜택을 받고 휴대폰 교체를 하기로 마음 먹었습니다. 그런데 KT홈페이지에서 아이폰8로 교체하는 프로모션이 고지되어 있었습니다. 특급보상이라는 항목으로 일정 기간내 아이폰8로 교체시 단말기 보상이 가능한 프로그램이었습니다. 제가 가입한 체인지업과 동일한 조건이었습니다. 너무 화가나서 KT에 항의 전화를 했습니다. 그쪽에서는 당연히 기분이 나쁜것은 안다. 하지만 KT정책이 그러하니 우리로써는 도리가 없다. 이렇게만 말하는게 너무 기분나쁘기도 하고 호구가 된 기분이었습니다. 1년동안 매달 2500원이라는 돈과 시간을 투자한 사람과 KT에서 폰을 팔아먹기위해 말만 바꿔서 똑같은 조건으로 폰을 교체해는것이 뭐가 다른지.. 진짜 호구로 느껴졌습니다. 저같은 소비자가 얼마나 많겠습니까? 1년을 해봐야 3만원 고작의 돈이지만 저처럼 이렇게 속아서 가입한 고객들이 몇명일지.. 그 돈이 한두푼이 아닐텐데.. KT에 이런 시간과 노력과 돈이 아까우니 보상을 해달라고 했지만 충분히 기분은 알겠지만 KT에서 어떠한 내용이 정해지지 않아 어쩔수 없다고 합니다. 제가 반문했습니다. 그러면 이상태로 있다가 이 사항이 잊혀지기만을 기다리는것이냐고.. 직원이 대답을 못합니다. 그렇게 일단락 되는것 처럼 느껴졌습니다. 하지만 오늘(11/15) 그린폰이라는 곳에서 전화가 왔습니다. 반납한 아이폰7플러스가 중고금액이 측정됐다고 연락이 왔습니다. 통화를 하던중 이상한점이 있어 물어봤습니다. 저는 분명히 체인지업이라는 프로그램을 가입하였고 가입당시 분명히 남은 할부금 그대로 아이폰8로 교체를 할 수 있다는 조건이었습니다. 그런데 KT쪽에서 하는말은 그것이 아니고 폰을 보상교환 해주는 금액이며 남은 할부금보다 휴대폰중고값이 더 많이 측정이 되면 남은돈은 아이폰8에서 차감이 된다. 이렇게 안내를 하는것이었습니다. 너무 화가나서 KT에 전화를 했더니 똑같이 안내를 합니다. 제가 KT를 17년8개월을 썼더라구요.. 이런 기업을 믿고 써온 시간이 너무 후회됩니다. 계란으로 바위깨기 같은 이 기분은 도대체 무엇인지.. 이런기분은 저만 느끼는 것인지.. 대기업의 횡포입니다. 너무 억울하고 속은기분이라 화가 나네요!!