크림하우스 친환경인증취소 및 유해물질검출
분야: 육아/교육
청원 기간: 2017-11-27 ~ 2017-12-27

11월9일 씨제이 오쇼핑에서 크림하우스 스노우네이처 방송상품을 구매했습니다. 구매사유는 친환경획득을 광고하며 유해물질이 나오지않는다는 선전이었습니다 그런데 11월9일날 구매후 13일날 배송 받았고 11월23일 상품평등록확인을 위해 홈쇼핑접속결과 이 상황을 알게되어 기사를찾아보니 11월14일 유해물질검출공지가 환경부에서 내렸습니다 그로 인해 친환경인증취소. 11월23일 씨제이홈쇼핑에 전화를 걸어 반품요구를 하였습니다 첫번째 상담통화할때는 분명 반품접수는신고는 들어갔고 크림하우스에 대한 환불건은 24일따로 연락주신다고 했습니다 24일 연락이 안와 두차례 전화상담을했고 오후2시39분에 상담팀장으오부터 연락이오더군요 그 결과는 청약철회기간 30일 이내는 맞지만 사용하지않는 새상품의 경우만 환불해준다고 했습니다 결론은 반품불가하다는 말만 하더군요 하지만 전자상거래법상 [재화등의 내용이 표시 · 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 비록 소비자의 귀책사유로 재화등의 멸실 · 훼손, 가치 감소등이 있어도 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있음.이라고 되어있습니다 저는 분명 유해물질이 안나온다 얘기해서 구매하였는데 유해물질이 나왔고 이 문제의 결론자체도 유해물질이 검출됐다 입니다. 친환경제품이다 해서 샀는데 유해물질이 나와서 인증이 취소됐다는 얘기입니다. 그런데 업체측과 씨제이홈쇼핑 모두 이런 사실들을 묵인한채 소비자들에게 고지조차 하지않았습니다. 그저 녹음이나 한듯 반품을 해줄수 없다고만 반복하시네요 전자상거래법18조11항에 통신판매업자, 대금을 받은 자가 다를 경우 이들은 청약철회 등에 따른 대금 환급관련의무를 연대해 책임진다.라고 되어있습니다 그런데 씨제이오쇼핑에서 거부중입니다. 유해물질 안나온다.친환경이다.문구없었다칩시다(현재 이 문구삭제함) 업체측에서 제시하고있는 다른 문구들은 뭔가요? "타협하지않는 품질과 철저한검수로 소중한 우리 아이를 위한 안심을 이어갑시다" 이것이 맞는 말인가요? 또한"어떠한 타협도 허락하지 않는 꼼꼼한 검수과정" 이것 또한 맞는 말인가요? 철저하고 꼼꼼하게 검수했는데 유해물질이 나올수 있나요? 어떠한 타협도 허락하지 않는다면서요? 환경부에서 취소이유가 "청소중에 유입됐다면 소량만나오는데 100ppm이 초과됐기 때문에 *분명히*문제가 있다고 판단해서 취소한것입니다"라고 했습니다. 그러나 업체측은 안전성에 문제가 없다고 청소중에 유입된것같다고 억울하다고합니다. 청소중에? 이건 억울해야 할 것이 아니라 관리부실입니다 업체측 주장은 취소사유는 특정물질(DMAc)을 사용하지 않아야 한다는 규정에서 문제가 됐다고 하는데 환경부는 이에대해 "(DMAc)가 청소용제로 사용되었더라도 상당량의 잔여물이 남아 다음 공정에 혼입된 것은 관리부실로 인한 제품구성의 원료사용으로 본다" 분명히 말했습니다 친환경이란 마크를 내새워 유해물질이 나오지않는다고 광고해놓고 안전하다 당당히 내새워놓고 왜 규정에 어긋나는 그 물질로 유해물질이 나올수밖에없는 그 물질을 써야만 했을까요? 또 다른 문구를보면 "소중한 우리 아이를 위한 안심"? 이것이 진정 소중한 우리아이가 안심이 되나요? 이게 안전한가요? 우리나라생산 제품입니다. 그러므로 우리나라의 규정에 맞춰야하는것은 당연합니다. 우리나라 친환경 인증 받으려고 우리나라에서 검사한거 한거자나요? 그런데 업체측이 제시하는 자료를보면 인증도 받지 않은 스위스 취리히에 있는 곳의 수치 하나로 매트마다 얼마씩 혼입되었을지도 모르는데 아기상태에 따라 어떤 영향을 끼칠지도 모르는데 위험성있는 이 매트를 안심하고 계속 쓰라고 말합니다 안전성을 우선으로 해야할 아기한테 안전을 강조하고 있잖아요? 자료기사 입니다. 관련링크 첨부했습니다. http://news.donga.com/View?gid=63127260&date=20140429 가장 좋다고 해서 사준 매트입니다.유해물질이 소량이든 다른나라에 기준치에 적합하든 그 물질로 인해 피해보는 아이가 생긴다면 그 아이는 소중하지 않은건가요? 이건 명백히 사기입니다.억지로 때쓰며 반품과 환불을 요구하는게 아닙니다. 전자상거래법에 의해 정당한 소비자권리를 요구하는바이며 업체측에 유해울질이 나오지 않는다는 허위광고를 첨부하는바입니다. 제발 부디 간곡히 부탁드립니다. 곧 이 나라를 이끌어야할 인재들입니다. 그들 또한 이 나라에 국민입니다. 그런 아이들이 안전하지 못한 제품으로 인해 피해를 본다면 훗날에 피 눈물 흘리며 후회한들 무슨 소용이 있겠습니까. 다시한번 재청합니다. 부디 귀 기울여주시어 아이들을 안전하게 지켜주세요.