티비컨덴츠 신청 문자 서비스
분야: 문화/예술/체육/언론
청원 기간: 2017-11-24 ~ 2017-12-24

안녕하세요. 저는 SK인터넷TV를 이용하는 '시청자'였습니다. 2틀전 11월 22일 월정액이 밀려 금주에 입금을 하고 몇일을 기다려도 방송이 나오질 않아서 고객상담실에 전화를 걸어 언제 방송이 나오는지를 물었습니다. 상담사가 시간이 걸리지만 바로처리를 한다해서 당일 TV시청을 했습니다. 그러나 문제는 월시청료가 많이나와 가입되어 있는 서비스를 문의하다 포르노 방송인 미드나잇과 플레이보이가 가입되었다는 통보를 받고 깜짝 놀랐습니다. 저는 그럴일이 없다고 말하고 언제부터 가입이 되어있는지를 따져물었더니 미드나잇은 1년이 넘었고 플레이보이는 10개월이 넘었다고 말을 했습니다. 저는 그럴리가 없다고 말했지만 상담사측은 셋업박스에서 가입이 되었다고 말을 했고 가입시간은 낮에 되어 있다고 통보를 했고 전 낮에는 사람이 없어서 그깟 포르노를 회사를 안나가고 아니면 다시돌아와 시청을 했다는건 말이 안된다 그리고 본인의 부모 또한 가입하는 방법 또한 유료영화를 저에게 물어보는 분이라 절대 그런일이 없다고 말을 했지만 상담자측은 기계처럼 아니면 메뉴얼대로만 말을할뿐 모든잘못은 본인에게만 있다는 식의 상담을 했습니다. 그래서 윗사람과 이야기를 하고 싶다고 했지만 퇴근했다고 내일 상담전화를 준다고 해서 다음날 10시에 팀장에게 전화가 왔지만 별다른 소용이 없었습니다. 그러면서 문자로 청구서를 보냈고 청구내용에 가입된 컨덴츠확인을 하지 않았으므로 당사에게는 잘못이 없다 그리만 말을 했습니다. 1시간정도의 상담이 끝나고 문자청구서를 확인을 했고 청구서에는 컨덴츠이용료 2만4천원만 있었고 포르노인 미드나잇과 플레이보이라는 목목은 전혀보이지 않았습니다. 본인만 작동할수 있는 방법을 알고 또한 낮시간에 직장을 다녀 자택에 있을수 없는 상황이지만 셋탑박스의 정보만 밑는 SK인터넷TV에게 상황설명을 했지만 돌아오는 대답은 당신이 신청을 했다는 결론만 정하고 상담을 하여 전혀 도움이 되지를 않았습니다. 또한 그런 포르노를 비밀번호를 알고 있으면 성인이 아닌 초등학생,청소년이 가입을 하더라도 성인에게 제재를 받을수 없다는 점이 큰 문제라 본인은 생각을합니다. 만약에 그런 포르노를 가입을 한다면 적어도 문자 통보를 받았으면 아런일이 일어나지 않았다고 본인은 생각을 합니다. 한가지만 정하고 상담하는 상담사에게 큰실망과 고객을 생각한다 SK회사 이미지가 증말 무색하게 하는 일이었습니다. 그냥 지나갈수 있는 사건이지만 본인이당한 억울한 사연이 다른 사람에게 일어날수 있는 상황이라 이렇게 글을 올립니다.