업체에서 소비자와의 통화/실제상담을 녹음할 때, 반드시 사전고지하도록 해주세요.
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2017-11-05 ~ 2017-12-05

대기업에서는 이미 사전고지를 잘하고 있으나, 보통의 업체(ex: 병원)나 작은 기업에서는 통화/대면상담 등을 녹음하는데도 이를 사전 고지하지 않습니다. 현행법상 개인 1:1 통화 녹음은 사전 동의 없이도 할 수 있고 이건 문제가 없다고 생각합니다. 하지만, 업체 녹음이 현행법상으로도 문제가 되는 이유는 그 녹음을 대화 당사자 본인만 소유하여 액세스 가능한 것이 아니라 실제로는 그 회사 사람들이 누구나 들을 수 있는 형태로, 사실상 통화당사자가 아닌, 제3자(관리자들)만 다시 들을 수 있는 형태로 보관된다는 겁니다. 저는 이걸 굉장히 불쾌하게 느끼는데요, 업체와 소비자간의 업무관련 녹음(전화, 실제 상담)은 반드시 사전 고지를 의무화해야 한다고 생각합니다. 어떻게 생각하시나요?