엘지세탁기
분야: 경제민주화
청원 기간: 2017-11-22 ~ 2017-12-22

2017년11월20일 엘지전자 세탁기를 3년6개월째 쓰고 있는데 이세탁기가 2017년9월30일까지는 무상교체등의 의미로 3년간 드럼 무상 교체를 진행하였다 (엘지자체적으로) 이후 보도는 불만제로를 통해 2017년 초경 보도가 되었고 이후 엘지측은 현장 방문하는 수리기사님들의 판단에 의해 드럼 자체를 무상 교환 해주었다 문제점 세탁시 보풀 세탁망이 없어 먼지가 그래도 있다 처음 살때는 최신기술로 먼지를 다 제거 해준다고 했다 문제는 이부분이다 위의 내용 측 엘지전자는 분명이 리콜 대상임이도 불구하고 불만을 호소하는 문제를 제기해야지만 무상교체를 해준것으로 확인 됬다 다수의 사람이 쓰다가 이상이 있음 리콜 설정을 하고 판매한 지점에서는 리콜 대상에게 무상교환 및 수리를 받을수 있게 조치를 해야 함에도 리콜을 설정하지 않고 자체적으로만 진행하여 일반 구매자는 이사살을 몰랐다 최초 질의 및 AS요청한 분들에 대하여 요청 기록 보관이 3년이라 자료가 삭제되어 모른다고 한다.(엘지상담실장통화) 더 어이 없는 거는 엘지서비스센터 기사님과의 통화시 9월30일전에 전화주시면 정말 좋았겠다는 말을 남기며 정책상 보상기기간 지나서 교체비 전액을 받는게 아닌 50% 할인된 금액으로 처리하고 있다 한다 심지어 제가 보내드리는 내용을 보시면 무상교체시기에는 서비스센터로 저나만 하면 와보지도 않고 교체 해주었다는 사래가 어마 무시합니다 각종 모임사이트를 통해서 미리 접하고 교체 받으신 분들도 있지만 그외 분들은 아직도 세탁 스트레스를 받고 있다고 확신 할 수 있습니다 저희집에서도 새제품 구입후 현제까지 보풀 제거제와 먼지제거를 사용하고 있고 세탁 건조후 이를 사용하지 않으면 제옷의 구실을 못합니다. 3년이상 이 두제품 산 비용만 해도 45~50만원 족히 들었을 겁니다 엘지전자 분명 리콜 대상임에도 불구하고 리콜도 하지 않고 있다는 점 리콜 설정도 아니고 엘지자제적인 협의로 진행하여 최조 불말 있던 고객들은 현제도 몰랐다는점 본인들의 잘못임을 인정하면서도 제품에는 문제가 없다고 주장하는점 3년이라는 무상보증 교체 기간이 있었음에도 소비자/ 구매자들에게 전혀 알리지 않았다는점 현제도 피해 보는 소비자가 많은데 대기업이라 정말 하소연 할때는 없습니다 오죽했으면 불만제로라는 TV까지 나왔겠습니까 제가쓰는 세탁기 기증해서 성능 실험 의뢰하고 싶습니다. 원하신다면 성능 실험용으로 드리겠습니다 기본이 안되어 있고 소비자 대상으로 눈가리고 아웅한다 생각되고 소비자는 눈 뜨고 코배인격이라고 사료됩니다. 엘지통돌이 세탁기 문제가 있음 리콜해서 소비자 웃게 해주어야 하는거 아닙니까 더 웃낀 애기입니다 지금 링크 보시면 아시겠지만 기존 제품들은 거름망이 없는 제품 입니다. 거름망이 있는 제품으로 교체 받으신 분들이 3개월 정도 사용하면 또 같은 증상이 생긴다고 합니다. 이게 리콜 대상이지 참 어이 없고 웃음만 나옵니다