별정통신번호 인 상담전화 변경바랍니다
분야: 경제민주화
청원 기간: 2017-11-09 ~ 2017-12-09

안녕하세요? 이삼개월전에 어디다 청원을 해야하는지 몰라서 국가 인권 위원회에 두가지를 청원을 했는데 한가지는 9/16일에 과학기술정보 통신부로 이관돼 처리가 돼었고 또한가지는 연락을 주실거라더니 지금까지 답이없던중 우연히 여기를 알아서 다시 한번 더 청원 드립니다. 전 안산에 살고있는 평범한 시민이구요 안산시 민원 처리실 전화번호는 1666-1234 입니다. 우리나라 대표기업인 삼성전자는 1588-**** 엘지전자는 1544-**** ....... 정수기회사 복사기회사 시중은행 카드회사 기타등등 ...... 공기업이던 사기업이던 저런 별정통신번호가 아니면 상담이란걸 할 수 없는것처럼 모두들 저런 번호로만 상담전화번호를 사용해 어쩔수 없이 저번호로 이용할 수 밖에 없게 돼어있습니다. 저 번호들이 통화중이 없거나 무료이거나 연결이 특별히 잘돼거나 하면 문제가 없을 수 도 있을지 모르겠지만, 지금 국민의 90%정도는 핸드폰을 이용하며 생활을 하는데 이동 통신사에서 왠만한 요금제에는 일반 전화가 무료라서 일반전화로 상담을 하면 설사 상담사가 좀 기다리게해도 따로 통신비가 안들고 해서 맘편하게 상담을 받겠는데 이건 유료전화에 통화도 잘 안돼면서 시민들 주머니 가볍게하고 이동통신사 생색내게하며, 실질적으로 기업 배불리기만 하는거 같으니 넘 억울합니다! 상담번호를 일반전화번호와 지금 사용하는 별정번호, 이렇게 둘다 이용하게 해 주시던지 아님 예전처럼 일반번호로 이용하게 해주시던지 뭔 대책을 해주셔야 됄거 같습니다. 별정통신을 이용하는게 기업에게 편리성이 있어서 겠지만 상담받는사람은 상담인잘못보다 상품이나 민원이 있어 이용하는 일이 더 많은데 불만을 이야기하면서 내돈내야하고 기업은 자기편의를 추구하면서 비용부담은 소비자에게 다 시키고 이거 이래도 돼는건지요? 무료전화 번호인 080 으로 통일 하던지 아님 국민 대부분이 무료로도 사용할수있는 일반번호로 이용하게 해주시던지 그도 저도 안돼면 일반번호와 별정통신번호 두개를 사용할 수 있게 해주세요. 핸드폰살때 ,장기고객 재약정시 기본요금의 25% 할인해주는것도 좋은 혜택이지만, 이동통신사에서 왜? 일반전화 를 무료로 하는요금제가 이동통신사끼리 무료로 이용하는 요금제보다 낮은 요금제에 들어가 있는지 한번만 생각해 보셔도 알잔아요 . 별정통신사요금은 왜? 100% 유료인지???도 .... 이번에는 꼭 답변 주세요. 여기가 제가 청원 드리는 담당부서가 아니면 담당부서로 이관 시켜주시구요 그럼 빠른 답변 바랍니다. 수고하세요~