쇼설커머스 무책임한  환불진행
분야: 기타
청원 기간: 2017-11-06 ~ 2017-12-06

안녕하세여 80대 노무보를 모시고사는 노총각입니다 제가 7월25일에 위메프란 쇼핑몰에서 패딩이저렴하게나와서 아버지 어머니 제꺼를 구매했읍니다 아버지 제꺼는 구매했고 어머니꺼는 제품 소진으로인해서 환불해준다고 연락이왔읍니다 어쩔수없이 아버지꺼 제꺼는 구매했으니 제꺼를 어머니 드리면 된다면 생각하고 환불처리받겠다고하면서 앞으로 이런일없도록 제발방지 만들어달라고 얘기까지했읍니다 그리고 8월경쯤에 그때구매 못했던 패딩이 또나와서 구매했읍니다 카드승인까지 나고해서 안심했읍니다 그러고 몇칠후 이번에는 전화통보도없고 문자만 보내더군요 제품이 소진됫다고 환불진행한다고요 너무화가나서 위메프에 전화를 했읍니다 한번도아니고 두번씩이나 같은제품으로 너무한거아니냐고 했더니 그러더니 담당자 팀장이랑 한참통화를했읍니다 소비자원에 신고합니다 했더니 하고싶은데로하세여 그러더군요 그래서 전자상거래에 신고했읍니다 전자상거래에서는 강제성은없고 그냥경고조취만 할수있다고하더군요 그래서 그냥 알겠다고만하고 접수만 했읍니다 문제는 여기서 부터입니다 날씨가 추워져서 아버지 어머니 패딩을 봤는데 도난방지택이 두벌 다 붙어있더군요 예전에 두번이나 그렇해 성의없이 처리하는거보고 겁이나서 위메프에 전화를하고 상담원한테 도난방지택이 있다고얘기했더니 택배보낸다고하더군요 저는 혹시 부모님 겨울에 입을 패팅 또 못받을까봐 교환/환불 아니고요 도난방지택 만 제거해주시고 보내주시면 됩니다하고 10월19에 보냈읍니다 11월6일 제품이 하두 안오길래 전화해서 확인해봤더니 도난방지택 제거가 어렵다고하더군요 그러면 도난방지택 있으면 그냥 그대로 다시보내달라고했더니 제품이없다고합니다 그리고 그전에 처음 상담할때도 부모님입을꺼라고 얘기까지했고요 제품이없다고 환불처리 진행한다고합니다 제가 환불이나 포인트가중요한게아니고 부모님께서 다입어보시고 마음에들어한제품이라고 계속 얘기했는데도 자기내는 환불처리만할수있다고합니다 부모님이 안입어보시고 안보셧으면 다른제품이라도 살텐데 부모님연세가 83살81살입니다 겨울에 따듯하게 지내셔야 해서 전자상거래는에 전화했더니 강제성으로 똑같은옷을 구해달라할수는없고 해봤자 환불처리라고합니다 그러면 저는 부모님께 거짓말하고 입지도못하는옷 보여주기만한 자식이되는거 아닌가여 쇼설커머스에 이런무책임하게하는 환불 진행만하면된다는 그러면 법에테두리를교묘하게 빠져나가는거 아닌가해서 이런글을 올립니다 너무답답하고 억울하고 화가나서 있던제품도 보냈더니 없다고 하고 환불 진행만 해주면 된다고법에 저촉되지않는다는 생각을가지고 너무 무책임하게 환불만 말합니다