В честь день рождения я решил таки дописать статью, которую задумал лет 8 назад. Лучше поздняк пометаться как бы, чем никогда, да и закрыть гештальт напрочь. Хотя сейчас мне нужно продолжать писать свои и чужие патенты, программы, стартапы и статьи научные всякие, но очень хочется поделиться тем, что я вижу отчётливо. Потом я ещё расскажу, что лечит «боли» клиентов в рекламе на самом деле, без поверхностного подхода.  Сейчас рынок психологии рекламы и медиаметрии измеряется миллионами долларов, а улучшения всё нет, вот поэтому я подумал и случайно придумал сервис верифицированных отзывов о рекламе, чтобы измерять рейтинг честно. Изучил перед этим более 50 близких патентов, 15 программ и приложений, 70 статей и диссертаций по теме. Будучи старым (бывшим старшим) научным сотрудником и ИП (сейчас КФХ), изучающим уже две пятилетки разный таргетинг с ТРИЗом и сто лет преподающим всякую психологию и психотерапию, я не могу не видеть, что реклама и маркетинг не существуют без методик и техник именно «лечения души душой».  Для начала разберём три моих любимых направления в психотерапии и сравним их с самыми частыми и модными приёмами, способами, техниками и вечными трендами в рекламе и маркетинге. Так вышло, что я больше всего работал врачом ЛФК и спортивной медицины, но первая моя диссертация была таки наполовину именно по сертификату специалиста «психотерапевт» и про лечение невротической депрессии, поэтому имею право. С 16 лет я чрезвычайно тащусь от всех краткосрочных техник психотерапии, но сейчас я хочу рассказать только про три самых (потом и других) любимых  – это 1) аутогенная тренировка, 2) когнитивная терапия, 3) биологическая обратная связь. Про клиент-ориентированную психотерапию и юнгианский анализ с символдрамой и арттерапией попозже расскажу, наверно, как-нибудь. Кстати! Обожаемое многими неспециалистами нейролингвистическое программирование, преподносимое, как панацея – просто очень эффективный гибрид давно известных хороших техник разных направлений психотерапии и не признано в научной медицинской среде, как доказанный статистически метод и не оплачивается по страховке ни в одной стране. Моя же родная аутогенная тренировка состоит и 2 основных групп методик – релаксация и концентрация. Релаксация – это способы повышения активности парасимпатической вегетативной неровной системы, что приводит к чувству покоя, расслабона, кайфа и рекреации вообще. Вопрос – часто ли используют в рекламе креативщики образ отдыха, релакса и удовольствия? Удовлетворенность (Customer Satisfaction, CSAT) же  - это таки из психологии, не?  Концентрация в аутотренинге – это сосредоточение и повторение одних и тех же стимулов, которые человек специально рекурсирует, чтобы проникнуться, диффундировать в семантику образов слов, стать оборотнем-супергероем и отлететь. Самая известная концентрация – это повторение «я самая обаятельная и привлекательная» много-много раз, как мантру или молитву. Хотя в этом фильме пародия на аутотренинг, так он не работает. Нужно более коротко и без «всех», в частности. Внимание, а теперь собственно вопрос по теме – является ли многократная повторяемость теле-, радио- или интернет-рекламы для потребителей несколько похожей на этот способ аутотренинга? Слоган - это не аффирмация? Реклама – не как мантра? Ну не религия, наверно, таки. А когнитивная терапия, особенно депрессии, построена на понятиях «научение» и  на изменении нелогичных или нецелесообразных мыслей и убеждений человека. Что вообще всегда делает реклама, если не переучивает человека, предлагая ему новые убеждения и мысли? Вставляя в мозг хорошее) Ну и маркетинг также, обучает покупать самое правильное для удовлетворённости) Очень яркий аналог - это всем известная «лояльность клиентов» – разве это не любовь и доверие к бренду или товару-услуге, которые через «условные рефлексы» прививают специалисты по customer experience marketing? Они не психотерапевты, как бы, но занимаются именно лечением «болей» и депрессии) Кстати говоря, популярная сейчас ещё книга Джозефа Пайна II и Джеймса Гилмора неправильно названа после перевода, теми же людьми, которые меняют названия американских фильмов в нашем кинопрокате. У них не «Экономика впечатлений», а «экономика опыта», тоже понятие из когнитивной терапии это. Я уж молчу о том, что Customer Journey Map – это применение техник «эмпатия» и «отзеркаливание», а Customer Satisfaction Index (CSI, индекс удовлетворенности клиентов) – вообще классика точных измерений в психодиагностике и психотерапии, одно слово антидепрессивное «satisfaction» наглядно вопиет об этом научном понятии) И т.д. и т.п. Теперь про биологическую обратную связь коротко и буду сразу потом рассказывать собственно про веб-сервис. Я уже писал на Хабре про биологическую обратную связь. Поэтому про саму методику не буду говорить, но тоже сравню этот чудеснейший метод психотерапии с понятием «feedback», которое хорошо описано тоже на Хабре ранее. Разве тут не воочию видна тоже параллель? Обратная связь, будь она «биологическая» или «маркетинговая» - суть одна – повышение психической и физиологической (медицинской) «удовлетворённости»)) А термин «боль» - это вообще рекордсмен по «психотерапии в рекламе и маркетинге», ибо альгология точно вышла из медицины и психологии, давно также доказана психосоматичность «ноципепции» и показано при боли применение антидепрессантов, если она хроническая. Ну и ещё много всяких «случайных совпадений» аналогичных. Например, в маркетинге есть такое понятие Net Promoter Score (NPS) – инструмент выявления степени приверженности клиентов к бренду, опираясь на личный опыт (когнитивный то есть) потребителя. Сбор данных для NPS осуществляется преимущественно посредством проведения опросов (психодиагностических то есть методов). Далее клиентов разделяют на три категории – критики, нейтралы, промоутеры и проводится расчет. Если получен отрицательный или нейтральный индекс, то необходимо срочно вносить коррективы для изменения уровня удовлетворенности, менять маркетинговую (психотерапевтическую) стратегию.  Поэтому, когда я осознал эти многочисленные все схожести, лет 10 назад ещё, то заявился с проектом «ФидбекПрофит» на митап Greenfield-project, но очень плохо «провёл презентацию» и меня отругали, что такое есть уже) Из-за всяких дел мне пришлось забыть это, как и многие другие свои родные «инновации», но в этом году терпелка кончилась и я решил таки написать патент на изобретение по теме и сдал его 3 дня назад в Роспатент. Вот краткое описание веб-сервиса – реферат. Полного аналога пока нет, хотя подвижки идут. Описание же изобретения на 82 страницах, его копипастировать не буду) Мне бы хотелось услышать критику этого веб-вервиса и мобильного приложения от вас, получить «отзывы» и «психологическую обратную связь»)) Изобретение относится к области рекламы, в частности, к методам оценки и коррекции эффективности рекламных кампаний. Способ оценки эффективности рекламы, отличающийся тем, что проводят верифицированное анкетирование и голосование для подсчёта рейтинга и оценки отдельных характеристик рекламы. Пользователи через систему, состоящую из мобильного или стационарного устройства отображения информации, с помощью программы для ЭВМ №2021617263 «Feedback: diagnosis, rating, correction» идентифицируются в личном кабинете (ЛК) через авторизацию OAuth 2.0.  Затем проходят затем дополнительно верификацию по одному из пяти уровней, имеющим последовательно и пропорционально номеру далее увеличивающуюся степень повышения коэффициента получаемого за голосование и отзывы вознаграждения бонусами через: 1) электронную почту или социальные сети, 2) номер мобильного телефона, 3) аккаунт на Госуслугах, 4) банковское приложение, 5) электронную цифровую подпись.  Там они заполняют «раздел целей»: «мечты», «желания», «задачи», «планы покупок», выставляют в ЛК для них три параметра: временные отметки, степень потребности и поиск решений. Затем через носимое вычислительное устройство с сенсорным экраном фотографируют с разрешением от 3264 на 2448 пикселей, снимают на видеокамеру с разрешением от 640 на 480 пикселей, наблюдаемое и происходящее в данный момент рекламное сообщение.  Дальше отвечают в мобильном приложении сервиса через психотерапевтический опросник, состоящий из семи вопросов о параметрах повышения (увеличения) или понижения (уменьшения) или «без изменений» после получения рекламного сообщения: 1) положительных эмоций бодрости, работоспособности и стеничности, повышения личной самооценки, 2) биофильных эмоций (любовь к природе, животным, детям, близким, друзьям, искусству, знаниям, здоровью, пище, сексу и т.д.), 3) антидепрессивного и противотревожного эффекта, 4) юмористического действия, в том числе пранки и сатира, 5) искренность, лояльность, приверженность и доверие к рекламируемому бренду, товару или услуге, 6) мотивации купить рекламируемый объект, 7) согласиться и сделать предлагаемое в рекламе.  И далее пользователи на сенсорном экране мобильного приложения системы отмечают своё индивидуальное отношение к данной рекламе, по степени эффективности её действия, с помощью ответа на готовые закрытые вопросы анкеты, отзыва и голосования для подсчёта общего рейтинга и балльной оценки отдельных параметров данной рекламы. Затем они отсылают через сеть интернет все данные отзыва о ней в облачное хранилище на сервер, добавляя их по полученным уникальным идентификаторам также в свой личный профиль.  На сервере происходит формирование и анализ соответствующих баз данных (БД) профилей, исключение оценок с недостоверными идентификационными данными, после чего им подбирается индивидуально скорректированная реклама по итогам проведенного анализа и раздела целей в ЛК. За оценивание рекламы пользователи сразу получают вознаграждение в виде бонусов и регулярного розыгрыша денежных призов, которые можно обменять на рубли, призы, скидки, купоны. Далее данной информацией они делятся с личными юмористическими или позитивно эмоциональными комментариями к своей оценке общего рейтинга и отдельных параметров в десяти социальных сетях, на пяти форумах, на семи сайтах.  И после чего происходит подсчёт всех голосов и рейтингов, имеющих верифицированные идентификаторы в БД всей системы, о данной рекламе за минуту, час, день, месяц и год с делением их на затраченные финансовые средства за такой же промежуток времени по формуле - КЭР=(Р1 + Р2 + Pn) / Сn, где КЭР – коэффициент эффективности рекламы, Р1 – рейтинг, набранный рекламой за 1 промежуток времени, Рn – набранный рейтинг за дополнительные отрезки времени измерения эффективности, а Сn- общая сумма денежных средств, затраченных на создание и показ данной рекламы за изучаемый промежуток времени.  Потом также определяют проявленный уровень вовлеченности пользователей по выявленным уровням повышения, понижения из опросника способа, по рекламным материалам, на основании чего определяют эффективность размещения рекламных материалов, а предложенные в комментариях к оценкам и отзывам идеи повышения эффективности собираются, анализируются и используются в создании и показах новой рекламно-информационной продукции.  Способ по получаемым через интерфейс прикладного программирования параметрам использует специальные методики медицинской психологии, психиатрии, психодиагностики, client-centered и cognitive therapy, аутотренинга, психогигиены, санологии, экологии человека, для увеличения персонализации и верификации target group, lifetime value и покупок клиентов в краткосрочных и долгосрочных планах, улучшения omni-channel brand health, customer experience marketing, cross-device service blueprint, programmatic backstage adverts, addressable, connected и advanced television, увеличивая индивидуализацию и пользу рекламы для целей и покупок потребителей. Как вам такой веб-сервис и мобильное приложение? Я его отправил в несколько компаний, чтобы улучшить и масштабировать. Но точно я буду менять это изобретение, ибо его нужно улучшить в несколько, поэтому ищу соавторов - программистов и маркетологов. Я так много раз делал  с программами, прибыль делили равно) Прошу у всех прощения за свои ошибки стиля и вообще! Просто катастрофически нет времени из-за дня рождения эти дни! Я завтра исправлю, сделаю более понятным текст, честно! UPD: Для потенциальных англоязычных соавторов решил добавить перевод Формулы изобретения) A method for assessing the effectiveness of advertising, characterized in that users through a system consisting of a mobile or stationary device for displaying information using the computer program No. 2021645061 "Feedback: diagnosis, rating, correction" are identified in their personal account (LC) through OAuth 2.0 authorization, supplement the LC with information on gender, age, date of birth, country, city, marital status, social status, profession; are then additionally verified at one of five levels, which then have a sequentially and proportionally to the number an increasing degree of increase in the coefficient received for voting and feedback bonuses through: 1) e-mail or social networks, 2) a mobile phone number, 3) an account on State services, 4 ) a banking application, 5) an electronic digital signature, fill out the section of goals there: "dreams", "desires", "tasks", "purchase plans", set three parameters in the LC for them: time stamps, degree of need and search for solutions, then through a wearable computing device with a touch screen, photographs are taken with a resolution of 3264 by 2448 pixels, the observed and ongoing advertising message is filmed for 5 seconds on a video camera with a resolution of 640 by 480 pixels, then in the mobile application of the service they answer through a psychotherapeutic questionnaire consisting of seven questions about the parameters of increasing (increasing) or decreasing (decreasing) or "without and Changes ”after receiving an advertising message: 1) positive emotions of cheerfulness, efficiency and sthenism, increased personal self-esteem, 2) biophilic emotions (love for nature, animals, children, loved ones, friends, art, knowledge, health, food, sex, etc.) 3) antidepressant and anti-anxiety effect, 4) humorous action, including pranks and satire, 5) sincerity, loyalty and trust in the advertised brand, product or service, 6) motivation to buy the advertised object, 7) agree and do offered in advertising; further, users on the touch screen of the mobile application of the system mark their individual attitude to this advertisement, according to the degree of its effectiveness, by answering ready-made closed questions of the questionnaire, feedback and voting to calculate the overall rating and score of individual parameters of this advertisement, and then send it through the Internet all the data of the review about it in the cloud storage on the server, adding them by the received unique identifiers also to your personal profile, the server forms and analyzes the corresponding databases (DB) profiles, excludes estimates with inaccurate identification data, after which it is selected individually adjusted advertising based on the results of the analysis and the section of goals in the LC, users receive an assessment of advertising, users immediately receive a reward in the form of bonuses and a regular drawing of cash prizes that can be exchanged for rubles, prizes, discounts, coupons, then they share this information with personal humorous or positively emotional comments to your assessment of the overall rating and individual parameters in ten social networks, on five forums, on seven sites, after which all votes and ratings that have verified identifiers in the database of the entire system are counted about this advertisement per minute, hour, day, month and year, dividing them by the spent financial resources for the same period of time according to the formula - KER = (P1 + P2 + Pn) / Сn, where KER is the coefficient of advertising efficiency, P1 is the rating gained by advertising for 1 period time, Рn is the rating gained for additional periods of time for measuring the effectiveness, and Сn is the total amount of money spent on creating and displaying this advertisement for the studied period of time, also determine the manifested level of user engagement by the identified levels of increase, decrease from the questionnaire of the method, according to advertising materials, on the basis of which the effectiveness of advertising materials placement is determined, and ideas for improving efficiency proposed in comments to ratings and reviews are collected, analyzed and used in the creation and display of new advertising and information products. К.м.н., патентовед в Life Sciences и IT, developer