Продвижение B2B-брендов традиционно ассоциировалось с участием в профмероприятиях, выставках, рекламой в СМИ или тематических сообществах, но никак не стримами на YouTube. Однако последние годы грани жанров размываются, и  опыт нашей компании Artezio подтверждает, что если вы  знаете свою аудиторию, обладаете интересной для этой аудитории экспертизой и умеете об этом рассказать – стримы могут оказаться хорошим каналом для продвижения. Прямые трансляции о low-code, тестировании ПО или системном анализе в ИТ для нужной вам аудитории могут быть не менее увлекательными, чем видео трэвел-блогеров, они способны увеличить узнаваемость бренда и привлечь в компанию новых заказчиков.   Команда Artezio занимается заказной разработкой программного обеспечения, поэтому запуск видеоканала был для нас непростой задачей уже из-за самой сложности темы информационных технологий. Нас это не испугало, а стало лишь стимулом поиска подходящих форматов для видеороликов. Мы остановились на жанре дискуссий: для обсуждения каждой темы созывали в прямой эфир спикеров. И казалось бы, что может быть проще, однако у онлайн-формата есть свои нюансы, начиная с того, что нет обратной связи от аудитории, и заканчивая тем, что своих экспертов вы видите впервые: они могут промолчать весь эфир или вовсе его пропустить. Обо всем расскажу по порядку. Нам предстояло снимать видео, поэтому первым делом мы бросились покупать оборудование для съемки. На веб-камеру, микрофон, компьютер и свет мы потратили почти 150k рублей и… в целом этого можно было не делать. Единственное, что действительно нужно на первых порах, — это оплата доступа к стриминговой платформе. С ее помощью можно подключить к стриму участников из разных городов и даже стран без какого-либо оборудования и установок дополнительных программ. Гостям эфира достаточно перейти по ссылке с любого гаджета. Мы остановились на SteamYard, стоимость ее использования - 20 долларов в месяц. Оплатить доступ на платформу картой МИР, конечно, не получится, но можно использовать бесплатный аккаунт или поискать на популярных в России площадках посредников, которые легко примут рубли в обмен на оплату подписки. Ничего конкретного рекомендовать не будем, все легко найти в поисковиках.  Кстати, подобных платформ для организации трансляций очень много и прочитав их описание, вы точно найдете подходящую для себя. Для нас критерием выбора была опция предоставлять участникам стрима возможность ретранслировать эфир на собственные каналы. Конечно, можно использовать и OBS Studio (программа с открытым исходным кодом для записи видео и потокового вещания), но нам показалось, что ее относительно сложно настраивать. И в этом случае приглашать гостей пришлось бы из разных мессенджеров с риском плохого коннекта.  Наверное идеально было бы работать в профессиональной студии с полной бэкстейдж командой, но вполне комфортно и в комнатке метр на метр, с оговоркой что  микрофон ловит все окружающие звуки и  иногда летом в жаркую погоду приходится закрывать окнами и прогреваться  до +45.  С целевой аудиторией мы определились для себя быстро - нужны разработчики, энтузиасты и все, кто серьёзно интересуется работой в ИТ.   Как я уже писал выше, для видеороликов мы выбрали формат дискуссий. Благо тем, чтобы порассуждать, в ИТ предостаточно. Например, возможности ChatGPT, тренды в тестировании программного обеспечения, квантовое машинное обучение или роль тимлида в команде.  Есть два подхода в выборе тем. Первый - отталкиваться от интересов широкой аудитории, снимать ролики на популярные темы, а уже после пытаться сегментировать подписчиков. И второй подход - изначально очертить свою аудиторию и работать на конкретного зрителя, что мы и сделали. Мы понимали, что нам ближе второй вариант. Держа всегда в уме, что наши подписчики разбираются в ИТ, интересуются новыми инструментами, мы все время стараемся, чтобы весь наш контент был максимально прикладным. Если говорить о запретных темах, то тут совет очень простой - избегайте всего, что может вызвать негатив у аудитории. Конечно, на негативных темах можно собрать слушателей по интересам, и некоторые блогеры весьма преуспели в этом. Но в данном случае вам все время придется подбрасывать поленья в огонь - то, что будет раздражать ваших потенциальных клиентов или простых зрителей. А это, на наш взгляд, путь в никуда. В этой статье мы говорим о корпоративном канале, поэтому на ведущего в лице Ивана Урганта сразу не рассчитываем. Логично попробовать в этой роли кого-то из коллег.  Вы спросите, зачем вообще нужен ведущий: ведь на экспертные дискуссии собираются люди уже, как минимум, разбирающиеся в теме. Про целевую аудиторию я уже писал выше. Но знания в экспертной области вовсе не гарантируют их таланты как рассказчиков. Задача ведущего - быть модератором беседы: направлять разговор экспертов в интересное всем русло, задавать вопросы, если возникает пауза. Подобный опыт у меня был, однако у онлайн-формата есть свои неожиданные нюансы. Представьте себе жизнь креветки в окружении хищников. Нужно крутить головой и быстро принимать решения, пока тебя не съели. Точно так нужно вести себя модератору - смотреть одновременно в три монитора, задавать вопросы, читать чат, читать пожелания коллег и записывать ценные указания начальства. Все в один миг, в одной креветочной жизни.  И еще нужно понимать, что у тебя нет обратной связи с аудиторией. Когда ты стоишь на сцене, ты видишь как люди реагируют на тему, на темп разговора и можешь его корректировать. А во время стрима тебе доступны только графики: цифры просмотров то повышаются, то падают. Нет никакой гарантии, что человек не заскучал. Вполне возможно, что он просто ушел на кухню за котлетой. Есть только ты, камера и участники дискуссии, которые дезориентированы точно также, как и ты.  Стоит помнить, что цель присутствия - это не просто бубнить заготовленные вопросы и смотреть за временем. Главная задача все же -  поддерживать интересный разговор. Проблема в том, что в беседу не всегда попадают гении сольных выступлений на публике. Именно поэтому мы приглашаем на дискуссию 4-5 человек. Из них обязательно два человека будут солировать и помогать вам поддерживать огонь разговора.  Как найти идеального модератора в своей компании? Идем в курилку или любое место, где сотрудники собираются в неформальной обстановке и ищем глазами самого веселого и разговорчивого из всех. Ваш кандидат не должен бояться новых людей, уметь говорить на разные темы и шутить так, что всем вокруг смешно. Чувство юмора спасает любой разговор от провала. Модератор необязательно должен глубоко разбираться в теме беседы, он должен ее понимать и уметь подстегивать людей вступать в разговор.    Следующий логичный вопрос, где же брать спикеров. Мы обзвонили всех знакомых в поисках подходящих гостей эфира. Потратили много сил, времени, но зря. Нужные нам люди очень быстро закончились: ведь на каждую дискуссию мы приглашали минимум семь-десять человек (с запасом). И тут из воды показывается главный риф, о который разбилось много наших дискуссий. У спикеров нет обязательств прийти к вам на беседу. Они могут пообещать подключиться и отменить свое участие в самый последний момент. Мы собрали коллекцию типичных отмазок: на первом месте - «совещание», далее - «вызвали в правительство», «стою в ДТП», «заболела собака/кошка/хомяк», «вы же понимаете, он нарасхват», «конференция», «у врача» или самое ленивое - «в следующий раз он точно будет». Второй момент, где же брать этих спикеров. Мы принялись изучать известные площадки для поиска экспертов - Pressfeed (сервис, позволяющий оставлять журналистские запросы и получать на них ответы экспертов) и различные объединения компаний-разработчиков ПО.  Кроме этого, мы связались с пресс-службами интересных нам компаний в попытках замотивировать и их отправить к нам спикеров.  В итоге самым полезным для нас оказался Pressfeed. Эта площадка до сих пор позволяет нам очень быстро искать экспертов по любой теме. Но и тут есть момент, о котором стоит помнить, - участвовать в дискуссиях стремятся буквально все: порассуждать готовы и маркетологи, и условные визажисты. И если вы планируете дискуссию по Java, то вполне можете обнаружить в заявках на участие экспертов по «близким вопросам», которые ничего не понимают в Java, но им «есть что сказать».    Но, пожалуй, самое неожиданное и приятное для нас - в дискуссиях захотели принять участие наши разработчики - те самые немногословные специалисты, из которых мы не могли клешнями выдрать даже коротенький комментарий по любому из проектов.  В глубине души мы мечтаем (безотносительно к конверсии и реальной ценности проекта) о тысячах подписчиков на YouTube. И чтобы быстро, раз-два, и у нас уже 10 миллионов, как у Wylsacom. Популярность канала - это же самое понятное мерило успеха на YouTube. Кто-то прочитал, что формат Shorts может быстро принести нам трафик и подписку. Shorts - это  видеоролики продолжительностью не более 60 секунд. В нашем случае их можно сделать прямо из записи дискуссии, превратив интересные моменты в короткие ролики.  Поэтому мы быстро настрогали Shorts из дискуссий, как говорится, о  наболевшем, например, об изменениях поиска в интернете, нашумевшем ChatGPT или о том, действительно ли программист работает 24/7.  Главная ошибка, допущенная нами, — мы продолжали уделять все наше внимание содержанию сообщения. Это в корне неверно. Все, что нужно для успеха минутной видеозарисовки - это красивая девушка в кадре.  Плюс ко всему формат Shorts - это больше игровой, развлекательный формат. Эти ролики листают в момент, когда рот набит макаронами, а рука тянется к кетчупу. Ну и вы вряд ли захотите, чтобы ваш обед испортил суровый программист с советом по Java. Ну или пусть этот программист хотя бы выпрыгнет из-за стола голым и быстро прокричит в стиле рэп свои советы. Тут важно вообще понимать, что YouTube - это больше развлекательная платформа, замена ТВ с шоу и веселыми роликами. Хотите миллионов или тысяч просмотров Shorts, придумайте о развлекательной и эстетической составляющей. Самое простое - это спрятаться за спиной красотки, а лучше всего снять залипательное видео, в котором вы и анонс сможете прочитать и удивить зрителя. Например, покормить пираний в аквариуме своей рукой, на которой написана дата следующей дискуссии.  https://youtube.com/shorts/aFtG27R9ih8?si=PnJfi4EWaD7q5nFC Наконец, можно было бы подумать, что на выходе каждой дискуссии в эфир и заканчивается наша работа. Это не так: она только начинается. Мы как компания не ставим перед собой цели прославиться как видеоблоггеры, с точки зрения бизнеса для нас важнее продвижение бренда и наших услуг. Видеоконтент - лишь еще один инструмент для этого.  Первое, что мы делаем, — это размещаем записи видеороликов в наших соцсетях. Так, в онлайн за нашими дискуссиями следят 360 подписчиков, в записи на YouTube смотрят еще около 11 000 человек, а в нашей группе ВКонтакте ролики набирают и по 30 000 просмотров.  Далее готовим расшифровку записи эфира. Самые интересные моменты попадают в соцсети  и новости на сайт Artezio, подстегивают нас выпустить пресс-релизы или писать статьи на Хабр (пример такого материала).  И, наконец, прямые эфиры - это еще и бесплатная нативная реклама Artezio в соцсетях и на сайтах сторонних компаний. Отправляя спикера на наш эфир, пресс-служба компании-партнера готовит об этом новость, в которой Artezio упоминается как организатор.  Ну и не стоит забывать про прессу, мы публикуем релизы с анонсом дискуссий и пост-релизы с интересными новостями после нее. Фактически, этот проект решает серьезную проблему PR службы любой ИТ-компании  в России - где взять экспертный контент.  У нас долгое время генерация контента напоминала Дикую Охоту из серии книг «Ведьмак» Сапковского. Было хорошо, если ты загнал технического директора в угол, и у него закончились аргументы, как избежать разговора. Тогда можно было получить комментарий или направление для поиска подходящей жертвы. Но насильно мил не будешь. Теперь у нас очередь на выступление в эфире, и, честно говоря, разработчики интересуются, есть ли способы подняться в очереди вверх. А еще к нам на стримы заглядывают журналисты из крутых изданий и пишут новости прямо в прямом эфире.     И тут бы рассказать о том, как мы быстро добились результата и жили долго и счастливо. Однако YouTube - это не то место, где уже “завтра будет миллион подписчиков”. Точнее будет, но не завтра.  С момента выхода в эфир первой видеодискуссии на YouTube прошло девять месяцев. У нас 360 подписчиков (да-да, могло быть и больше, подпишись и поставь лайк), мы приобрели много знакомств в индустрии. Получили поддержку от Литрес и дарим подписку за интересные вопросы экспертам, нашли полезные контакты и  потенциальных заказчиков. Эти связи в дальнейшем помогут организовывать как совместные рекламные активности, так и разнообразить наши дискуссии. А еще у нас только положительный фидбек от всех участников-экспертов (честно-честно). Мы смело можем претендовать на звание «самый комфортный стрим в ИТ».  По итогам каждой дискуссии мы получаем  много упоминаний в СМИ, что так же положительно повлияло на увеличение узнаваемости компании на рынке. И еще раз - мы решили вопрос с контентом, у нас много экспертных публикаций, наши специалисты больше не стесняются и не боятся выступать. Они рады получать новый опыт и даже приводят своих знакомых, чтобы мы научили их точно также смело «говорить на YouTube».  Наш проект позволил благодаря небольшой команде, а где-то только благодаря одному человеку свернуть приличную горку задач, которую в старые времена принято было распределять на команду специалистов и тратить на это много денег.  Есть вопросы? Пишите в комментариях, будем обсуждать.   IT-журналист