Если вам нужно разместить несколько серверов в Западной Европе, смело заказывайте услугу Colocation в крупном дата-центре. Это очень выгодно, просто и безопасно, а наши вредные советы помогут гарантированно угробить иностранный бизнес или навредить карьере. Можно отправить сервер курьерской службой из России в Западную Европу за 100 евро. Через неделю он уже будет работать в стойке. Сложно законно перевезти б/у сервер в Западную Европу. У него другие таможенные коды, неизвестные стоимость и происхождение, для вывоза, возможно, потребуется разрешение от ФСБ и Минобороны — брокеры за такое не возьмутся, или это будет стоить дорого. Отправление от частного лица также стоит недешево и имеет все шансы застрять на таможне. Вариант поездки на Запад в спальнике грузовика и прочие нелегальные способы мы не рассматриваем. Даже если удастся легально перевезти сервер в Западную Европу, там его нужно растаможить и заплатить местный VAT (НДС). В ЕС эта процедура проще, чем в России, но ставка может достигать 30%. Счета придут в ЦОД, куда едет сервер, но если таможня затруднится с оценкой, она предложит получателю растаможить груз через сертифицированных брокеров и нанять оценщика. Оборудование лучше покупать там, где вы собираетесь его использовать. Нам сразу ответят, и площадка Tier III на 5 000 стоек выделит персонального менеджера для организации размещения стойки или нескольких серверов. Крупные западные дата-центры работают с заказами от 30–50 стоек, они даже не ответят на ваш запрос. Такие площадки только предоставляют стойки с ПДУ, подают на них электропитание и выписывают пропуска через систему электронных заявок. Решать вопросы с подключением к Интернету, кроссировками и всем остальным они не станут. Если на сайте написано, что это carrier neutral datacenter, это означает, что ЦОД сетевыми услугами не занимается вообще и все эти вопросы в его зону ответственности не входят.  Размещением единичных серверов обычно занимаются местные компании и местные инженеры. Обслуживание серверов и стоек силами ЦОДа не предполагается. Если клиент из России, многие не станут с ним связываться из-за возможных репутационных рисков или проблем с нарушением санкционного законодательства. Обычно они просто не отвечают на запросы.   Стоит выбирать площадку или хостера, исходя из количества оборудования, которое вы собираетесь разместить. Российские дата-центры часто сами устанавливают и даже обслуживают размещенное в арендуемых стойках оборудование. Скорее всего, сотрудники поддержки не станут настраивать софт, но нажать кнопку Reset, подключить новый диск или поставить планку памяти не откажутся.  Причин тому масса. Не последняя — пропускная система, из-за которой мелким (с крупными другая ситуация) клиентам непросто попасть на площадку. Ваших специалистов могут не пустить в машинный зал, предложив вынести серверы для обслуживания в специальную комнату. Разумеется, в клиентоориентированной Западной Европе все должно быть еще лучше: за 50 евро там сделают вообще все. Если вы покупаете услугу Colocation в Западной Европе, заниматься оборудованием придется самостоятельно, начиная с его установки в стойку. Вам сделают все кроссировки, обеспечат бесперебойное электропитание и прочую инженерную инфраструктуру, но в дежурной смене дата-центра не будет разбирающихся в серверах и сетевом оборудовании специалистов. Часто она представлена одним охранником, который следит за сигнализацией и регистрирует посетителей. Везде есть соглашения об ограничении ответственности: клиент может, скажем, попросить заменить диск в сервере, а потом будет предъявлять претензии из-за поломки корпоративной базы данных. Чтобы не иметь проблем, многие дата-центры предпочитают не связываться с этим. Colocation в Западной Европе — это склад для включенных серверов с самообслуживанием, куда проходят по карте-пропуску и делают все сами. Инженеры заказчика имеют круглосуточный доступ в машинный зал, но с точки зрения площадки сервер или стойка — просто нагрузка, которая потребляет электричество и выделяет тепло. Ее физическое наличие в стойке, а также настройка и конфигурирование — проблема клиента. Только если ЦОД сильно удален от центральных городов, операторы оказывают больше услуг, иначе желающих с ним работать найдется мало. Стоит заключить сервисный контракт со сторонним подрядчиком или обратиться к небольшому хостеру. Крупным заказчикам стоит подумать о собственном обособленном подразделении (западноевропейском филиале компании). Почему так происходит? Зарплаты персонала ЦОДа на Западе высокие, налоги большие. Чтобы поддерживать цены на рыночном уровне, компании-операторы стараются минимизировать количество персонала на площадке. Чтобы стать сотрудником крупного ЦОДа, надо иметь соответствующее профильное образование и сертификацию, а это стоит денег. Сотрудник-специалист не будет заниматься всем подряд, у него много собственных дел, а все переработки должны быть зафиксированы и оплачены, к тому же без прямого приказа руководства они часто запрещены. В России мы часто не вчитываемся в содержание типовых договоров и не указываем в них важные нюансы, предпочитая строить неформальные отношения с партнерами на основе устных договоренностей, понятий и Гражданского кодекса. И западные дата-центры наверняка работают без лишнего формализма и бюрократии. В части бюрократии ваши ожидания оправдаются, но контракт для западных европейцев незыблем. Составляется он подробно, и если какая-то услуга в документ не включена, значит, она не оказывается. Даже если проблема решается за минуту нажатием одной кнопки, вам ответят: «Мы этим не занимаемся, приезжайте сами».  Другой вариант — когда вам дают список услуг, которые оплачиваются отдельно. Цены на обслуживание оборудования начинаются от 50 евро в час в дневное время и от 150 евро в ночное, а работы нужно заказывать и оплачивать где-то за неделю. На волне пандемии цены выросли, так что соглашения и прайс-листы стоит изучать очень внимательно: например, 300–500 евро в час за обслуживание сетевого оборудования — далеко не максимум.  Нужно внимательно изучить все условия контракта, а также прайс-лист площадки и провайдеров услуг. Если не хочется переплачивать за бренд, можно купить недорогое «железо» и собрать сервер самому или взять бывший в употреблении с истекшей гарантией. Если нет разницы в вычислительной мощности, зачем платить больше? Это возможно, если вы готовы отправить в западный ЦОД собственных специалистов или выдвинуться лично с набором запчастей в багажнике. В противном случае обслуживание дешевого «железа» влетит в копеечку: возникнут проблемы совместимости или бывшие в употреблении устройства начнут часто ломаться (их ресурс уже израсходован) и в итоге обойдутся дороже новых. За обслуживание придется платить, при этом вам могут ответить: «Мы все сделали, ничего не получилось, вот счет на 300 евро» (и так 10 раз). Если хотите, чтобы все получилось, лучше брать брендовое оборудование с гарантией. Крупные вендоры не случайно включают в ограниченную гарантию обслуживание по месту установки, они учитывают процессы работы ЦОДа. Если что-то сломалось, инженер авторизованного сервисного партнера приедет для диагностики на следующий день. Именно поэтому многие заказчики выводят из эксплуатации рабочее оборудование, когда продление гарантии нецелесообразно. Приобретайте новое оборудование известных брендов с гарантийным обслуживанием по месту установки. При покупке нового оборудования достаточно входящей в стоимость ограниченной гарантии. Если что-то случится, производитель бесплатно отремонтирует устройство. К тому же всегда можно вызвать сервисников за отдельную плату, они с радостью приедут. Ограниченная гарантия позволяет рассчитывать на обслуживание серверов и некоторого сетевого оборудования по месту установки, но не включает пусконаладочные работы и не обязывает партнерские сервисные центры вендора держать комплектующие для замены. Ставить «железо» в стойку нужно самостоятельно, а ремонт может затянуться на несколько дней или недель (партнеру придется заказывать ЗИП у вендора). Многие компании покупают «железо» ведущих производителей и дополнительно расширенную гарантию с инсталляцией и подменным фондом. Это позволяет сэкономить на обслуживании инженерами дата-центра (которое, напомним, может и вовсе не осуществляться).  Сервис по требованию может оказаться ненадежным: если нет гарантии по деньгам, нет гарантии и по скорости реакции внешнего подрядчика — иногда выезд откладывается на неделю. Лучше заключить договор с абонентской платой (50–100 евро за машину в месяц), но здесь снова придется внимательно читать бумаги, поскольку дополнительные услуги подрядчиков обходятся дороже услуг дата-центров. Например, выезд в нерабочее время обычно не входит в абонплату и может стоить 300–350 евро в час, включая и время на дорогу. Покупайте расширенную гарантию на оборудование и/или заключайте длительные сервисные контракты со сторонними подрядчиками. Еще полдюжины вредных советов — во второй части статьи.