Странное в новом выпуске подкаста «Из бэклога» с Lamoda Tech. Кирилл Викентьев, Поля Луз и Миша Яковенко, тимлид исследователей пользовательского опыта (UX) в Lamoda Tech в новом выпуске подкаста «Из бэклога». В номере: Как дизайн приложения Lamoda назвали незаметным, и как к этому относиться. Чем хороший дизайн отличается от «красивого»? Может ли дизайнер справиться с исследованиями? Истории о продактах, которые думают, что умеют исследовать. Прогноз погоды от продуктовых аналитиков. Зачем у респондентов спрашивают про любимый цвет и животных. Человек в центре всего: Human Design, EJM, Customer Development. Как разговорить любого человека вопросам. Разговор мопса, панды и косоглазой гиены. Как CJM помогает в изучении английского языка. CJM ребенка. Как исследования деформируют людей в обычной жизни. Эффективен ли опрос в Telegram, когда нужно определить день для шашлыков. Скворечники, как логичное (или не очень) продолжение темы шашлыков. Под катом краткое содержание — таймкоды — с некоторыми цитатами и ссылки на сам подкаст, если захотите посмотреть подробнее.  Ведущие. CPO GrowthHacking & JTBD в Альфа-Банке Графический арт-директор в red_mad_robot Гость. Тимлид исследователей пользовательского опыта (UX) в Lamoda Tech Изюминка (одна из, не считая выражений лица Кирилла) подкаста «Из бэклога» — поделки. Ведущие и гости разговаривают, между делом что-то мастеря. Например, в одном из прошлых выпусков писали резюме на заборе… …а в другом ребята импортозаместили Икеа и дропнули линейку чашек. «Герой» этого выпуска — скворечник. Кириллу нравится.  Это была необязательная часть, просто хотим, чтобы вы были в курсе контекста подкаста. Закончим с предисловием и перейдем к таймкодам. 01:03 — О красоте Поля, Графический арт-директор спрашивает: «Может ли красивый дизайн быть удобным?» 03:15 — «Дизайн приложения Lamoda хороший, потому что он незаметный» Таким фидбеком поделился один из респондентов, которого Миша опрашивал для исследования. 03:55 — Холивар. Врывается Кирилл: «Я дико извиняюсь, а что значит замечать дизайн? Я просто объясняю, не в обиду Поле, а может и в обиду, но либо понятия дизайн нет, либо дизайн говно. В том смысле, что ты пользуешься приложением и все удобно. А когда становится неудобно, то…Ну вы поняли»  Завязывается «холивар» на 5 минут с монологами Поли, графического арт-директора в red_mad_robot, напомним, и Миши. 06:34 — Поля: «А не насолил ли тебе чем-то дизайн, Кирилл?» Монолог Кирилл, в конце которого виноватым оказывается стол. Грозит пальцем неудавшемуся столу. 07:50 — Сможет ли дизайнер справиться без исследований? 08:50 — Продакт — друг или враг? Культура исследований и ролевые модели исследователей. Миша: «Когда ты несешь культуру исследования в компанию, часто сталкиваешься с двумя проблемами. Обе из которых — продакт» 10:47 — Блок с историей от Кирилла о продактах, которые не умеют проводить исследования, но думают, что умеют. История заканчивается фразой «…Это одна из причин, почему я беру к себе в команду ребят только НЕ из финтеха» 12:27 — Истории о продактах от Миши. 13:40 — Ещё история от Кирилла: «Я проходил, будучи продактом, обучение по количественным и качественным исследованиям лет 7 назад. Но в компании, в которую после пришел, была своя лаборатория. Я такой зашел “Ща я все расскажу”. Мне сказали “Туда сядь в угол и не выпендривайся”.» 14:06 — Брендинг + исследования = хороший союз. 16:36 — Human Design, EJM, Customer Development и крепкая дружба дизайнеров, исследователей и UX-редакторов. 17:45 — Продуктовая аналитика на кофейной гуще и прогноз погоды. Кирилл: «Всё сильно зависит от того, на каком этапе жизненного цикла находится продукт. Очевидна роль продуктового аналитика, когда мы говорим про существующий продукт: есть метрики, цифры. Можно строить четкие прогнозы, отвечать на вопросы с цифрами…А когда мы внедряем новый продукт, тогда продуктовый аналитик может отвечать разве что за прогноз…»Поля: «…Погоды»Кирилл: «...» 19:12 — Еще один важный момент для чего может быть полезен продуктовый аналитик на этапе дискавери: Кирилл: «Когда пытаешься ответить на вопрос не только что мы делаем, а для кого. Например, людям старше 30 в браке с двумя детьми какая-то фича может помочь. Но какой процент базы составляют эти люди и насколько они платежеспособны?» 20:33 — Зачем у респондентов спрашивают про любимый цвет и какое оно животное? Кирилл: «Для меня это звучит как задать тон беседы» 22:33 — Разговор мопса, панды и косоглазой гиены Миша: «А какое ты сегодня животное?»Кирилл: «Я по жизни мопс»Миша: «Я — коала»Поля: «Помните «Король Лев?» Помните трио гиен? Воооот…» И в контексте «Короля Льва» А еще Кирилл поделился историей про команду из лида, аналитика и разработчика.  24:17 — Как разговорить любого человека вопросами?  Просто задавая вопросы. Но есть риск стать Дудём.  «Хотите поговорить об этом?» Поля: «Иногда люди начинают думать, что ты им интересен»Миша: «Если притвориться, сделать вид, что тебе интересно, может даже друга себе заведешь»Поля: «Ты притворялся?»Миша: «Да»Кирилл: «Ты симулировал интерес, получается?»Миша: «Много раз…»Поля: «Опять мы скатились…» 26:46 — История, как Миша с помощью CJM изучал английский язык. Но пока успеха не достиг. Ведь просто построить CJM недостаточно. 31:24 — Здесь про странное — теория от Миши про CJM ребенка: про заек, лужаек, ребенка как проект и MVP на горизонте 5 лет. Думает ли Кирилл в этот момент, что такую гипотезу он еще не проверял? Нет, Кирилл думает о том, что «Ребенок это продукт или клиент?» Ремарка. Такой профдеформации в эфире, пожалуй, мы ещё не наблюдали. 35:47 — Почему-то речь зашла про сектантские стартапы. Ничто не предвещало.  40:04 — Поля использует CJM всего лишь для путешествий. 40:42 — Почему важно определять цель CJM перед его составлением. 42:05 — Деформации. Поля: «А как исследования вас деформировали?»Кирилл: «Миша рассматривает ребенка как продукт!» Этого недостаточно?! Дальше истории Кирилла о том, как он отправляет в оффлайн бан людей, которые витают в облаках, чему он научился благодаря тому, что у него в семье три психолога (сочувствуем, Кирилл) и как он рубит манипуляции на корню. Кирилл: «Полина, а вы манипулируете людьми?» А когда не манипулировали?... Далее… 50:35 — Эффективность опроса в Telegram, когда нужно определить день для шашлыков 56:30 — Подводим итоги разговора, напоминаем друг другу про важность CJM в жизни. 58:44 — Скворечники, в которых будут жить птицы этой зимой Полные версии подкаста смотрите и слушайте по ссылкам ниже: 🔗 YouTube🔗 ВКонтакте🔗 Яндекс Музыка🔗 Google Podcasts 🔗 Apple Podcasts