На этот раз команда ProductStar подготовила для вас интервью с Владимиром Миролюбовым, СЕО в платформе экспертов Exp.fm и автором телеграм-канала Product Management. —  Ух, наверное, уже больше 10 лет, если отсчитывать от момента моего  осознания что есть продакт-менеджмент и моего отношения к нему. —  Не скажу, что произошли какие-то грандиозные изменения.  Продакт/проект-менеджмент был во все времена, даже в СССР в 70-х годах (Управление проектами в СССР. ВУЗФИЛЬМ 1976), просто всё это называлось другими словами. Но  тренды всё же есть. Если лет 5 назад ещё не было четкой грани между  product manager и project manager, то теперь всё больше мелких и средних  компаний переходит от слепого следования методологиям к фокусу на своих  пользователях и их потребностях. Крупным компаниям типа Яндекса тоже  придется к этому рано или поздно прийти, иначе их ждет судьба Yahoo. —  В общей концепции работы. В продукте-гиганте продакт больше следует по  заданному кем-то “свыше” пути. В стартапе продакт может сам влиять и  задавать такой путь. Ну  и корпоративная/продуктовая стратегия тоже разнится. Малые/средние  компании еще не увязли в больших деньгах и поэтому ищут способы их  заработка через поиск решений проблем пользователей: эксперименты,  быстрые решения, пивоты — небольшие команды понимают, что их масштаб и  гибкость это их преимущество, поэтому всем дышится свободнее, мозги не  застаиваются и как результат — большая эффективность работы. Когда  компания становится гигантом, она начинает масштабироваться и дробиться  на отделы/рынки/департаменты/филиалы, которыми становится всё сложнее  управлять. Во многих компаниях на первое место выходит именно  организация такого контроля, соблюдение корпоративных правил и  процессов, которые вытесняют чувства  динамики, свободны и жажды поиска  решений среди сотрудников. В каждом варианте есть свои плюсы и минусы, которые можно усиливать или уменьшать. Это выбор каждого, по какому пути следовать. — Продакт-менеджмент — это не квантовая физика с её запутанными теориями (хотя… чем-то напоминает),  поэтому, думаю, что достаточно. И я, вообще, сторонник идеи «если очень  захотеть, можно в космос полететь». Искреннее стремление и внутреннее  желание делать что-либо даёт человеку огромные силы и энергию. И если  направить их в нужном русле, то можно достигнуть успеха практически в  любом деле. В  моем понимании, успешный продакт-менеджер — это тот, кто слушает своих  пользователей, следит за развитием мира вокруг себя, ищет в нем  причинно-следственные связи и делает из них нужные для себя логические  выводы. —  Многое зависит от уровня самого продакта. Если это начинающий, то  рекомендую теорию в виде самостоятельно загугленных образовательных  статей на темы (project management, agile, основы UX/UI, JTBD, HADI, SWOT, Customer Development) + закрепленную практикой работу на позиции ассистента продакта в  каком-нибудь стартапе. Если попадется хорошая команда, быстро научат и  объяснят с чем и как работать. Если нет, то снова гуглить и читать,  думать, применять. Для состоявшегося специалиста его работа — это нескончаемый цикл «гипотеза - эксперимент - фича - аналитика» и так по кругу. Это и есть приобретение опыта и навыков. Не надо бояться ставить амбициозные цели не только продукту, но и себе:  получить аттестацию в Google Analytics, научиться работать в Figma,  почитать что-нибудь о социальной психологии, подтянуть английский —  расширение кругозора способствует расширению сознания, а продакт как  никто другой должен уметь смотреть на все максимально широко. Без  хорошего багажа знаний это не получится. Благо, в продуктовых командах  всегда есть специалисты, к которым можно обратиться за помощью и  советом. Я рекомендую закреплять знания «на бумаге». Недавно выяснил, что это одно из проявлений когнитивных искажений, которое называется «эффект уровня обработки», согласно которому,  глубокий анализ порождает более долгий след в памяти, чем поверхностный  анализ. Информация запоминается лучше, если она сгенерирована самим  человеком, а не получена каким-либо другим способом извне. Думаю, именно в этом причина, почему  многие продакт-менеджеры (и другие  специалисты), ведут свои телеграм-каналы. —  Что эффективнее для человека зависит от самого человека. Для меня — это  самообразование (в том числе онлайн-курсы/лекции/вебинары) и работа.  Думаю, что никто не научит человека лучше, чем он может научить себя  сам. В конечном счете, любое образование сводится в той или иной мере к  практикам самообразования. Работа помогает получать актуальные знания и  закреплять полученные. В общем, не отвлекаешься ни на что другое.  Кстати, из этого подхода и выросла наша платформа самообразования Единорог. Это коллекция ссылок на полезные статьи по множеству тем: продакт-менеджмент, маркетинг, дизайн, и другие. — Единорог — это библиотека ссылок на полезные статьи для продуктовых команд с трекингом прогресса их изучения. Два  года назад в команде остро встал вопрос повышения знаний и навыков и  даже отдельный канал в корпоративном Slack не справлялся с этой задачей,  т.к. большая часть сотрудников не читала сбрасываемые в него статьи.  Общение с другими продактами и руководителями подтвердило, что проблема  актуальна не только в нашей команде. Я  почти три месяца руками разгребал свои закладки, pinned и star посты с  ссылками, выискивая только самые интересные и практические статьи. После  запилили с моим давним партнёром MVP, проанонсировали запуск в паре продуктовых каналов и  пошло-поехало. Существенной  разницы между моделью «на старте» и сейчас почти нет (кроме платной  подписки) и это один из немногих проектов, который зашёл аудитории сразу  и его не пришлось пивотить. Деньги  и монетизация в Единороге появились спустя два года, хотя сейчас уже  понимаем, что стоило вводить их раньше, потому что это позволяет  переосмысливать  многие вещи и сильно отрезвляет. Активированные  деньгами юзеры дают более релевантный и полезный фидбек, чем те, кто  пользуется продуктом бесплатно. Даже это простая корректировка при  сегментации базы для исследования, заставляет бэклог играть совершенно  другими красками и всё встаёт на правильные рельсы развития. В общем, не  бойся брать деньги за решение пользовательских проблем с самого начала. Ясный ум.  Продукты создаются для решения проблем и только потом для получения  прибыли. Кто поймет это, тот и обретет гармонию в продукте, деньгах, с  самим собой, своей работой и миром. Логика.  Всё в мире взаимосвязано друг с другом, а все события (или их  результаты) происходят публично. Нужно уметь видеть максимум этих связей  и понимать, как они влияют на тебя, твою жизнь и твой продукт. Дизайн-мышление.  Природой заложено, что человек воспринимает этот мир через глаза и  продакт должен уметь делать так, чтобы это восприятие было максимально  простым, понятным, как следствие — эффективным. —  Все важно. И раз так, то важнее умение держать баланс и применять любые  имеющиеся навыки тогда, когда они действительно требуются. В противном  случае, будут перекосы, которые возникают когда кто-то начинает ставить  на первое место что-то одно. Именно так появляются продакты, забившие на  СustDev, но зато строго следующие Agile и SCRUM. —  Времени всегда не хватает, если его начинаешь считать. Это вечная  проблема и бороться с ней можно одним способом — перестать считать время  и начать считать результат. В конечном счете, оценивается именно  результат и только потом затраченное на него время сравнивается с неким  средним показателем. — Возможность создать для людей что-то полезное. —  Продакт-менеджеры организуют работу бизнеса через продукт и отвечают за  входящие через него деньги. Когда продакт-менеджер начинает считать  ежемесячную выручку и средний чек, он УЖЕ становится предпринимателем. — Для тех, кто только начинает свой путь в продакт-менеджменте, рекомендую «Пособие для продакт-менеджеров». Базовые основы для тех, кто хочет понять что такое работа продакта и из чего она состоит. Кто уже в теме, будет полезно почитать «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так». Подробная история успеха Вкусвилла, из которой можно вынести огромное количество полезных кейсов. Фильм — «Ингвар Кампрад. Фильм об основателе ИКЕА» хорошо открывает глаза, на то, каким реально может быть продукт, клиентский сервис и бизнес, построенный на них. Телеграм-канал — конечно же Product Management. Пишу про айти, стартапы, развитие продуктов и делюсь историями из трудовых будней. Продакт менеджер