Независимо от того, нанимаете ли вы сотрудников, независимых подрядчиков или смешанную рабочую силу, все мы знаем, что мир быстро меняется, и меняются способы выполнения работы. В результате изменилось и то, как мы отбираем и нанимаем сотрудников и фрилансеров. Софт скилы — такие как: эмпатия, эмоциональный интеллект, доброта, осознанность, адаптивность, добропорядочность, оптимизм, способность к самомотивации, смелость и стойкость — стали решающими факторами успеха.  По мере автоматизации все большего числа рабочих операций все большее значение приобретают софт навыки, которые пока не могут быть заменены машинами. В 2017 году компания Deloitte также сообщила, что "профессии, требующие софт навыков, составят две трети всех рабочих мест к 2030 году" и что наем сотрудников с более развитыми софт скилами может увеличить доход более чем на 90 000 долларов. Важность эмпатии и социально-эмоциональных навыков невозможно переоценить. Эмоционально развитые команды имеют конкурентное преимущество, и я обнаружила, что эмпатия является одним из самых важных навыков, которые необходимо иметь при приеме на работу. Заботиться о том, что чувствуют ваши коллеги и клиенты, и улавливать их невыраженные чувства — это настоящий навык, который, по моему мнению, повышает производительность и доход. Эмпатия и эмоциональный интеллект требуют самоанализа и позволяют лучше слушать, что ведет к улучшению коммуникации.  При проверке потенциальных сотрудников и фрилансеров я люблю спрашивать, связаны ли они с благотворительными организациями или делами. Это дает мне возможность понять, достаточно ли они заботятся о других, чтобы предпринимать какие-то действия. Я также люблю задавать такой вопрос: "Можете ли вы вспомнить случай, когда вы работали с человеком, с которым было трудно найти общий язык — как вы справлялись с этим?". Это показывает мне, позволили ли их эмпатия и эмоциональный интеллект не только разрядить сложную ситуацию, но и превратить ее в успех.  Миллиардер Уоррен Баффет известен тем, что назвал добропорядочность самой важной чертой характера, на которую следует обращать внимание при приеме на работу. Я согласен с тем, что эта черта характера имеет решающее значение для долгосрочного успеха. Я обнаружил, что мои самые успешные сотрудники и подрядчики — это те, кто придерживается этических норм, берет на себя ответственность за свои успехи и ошибки, обладает скромностью, уважает время других людей, отдает должное другим и полностью отвечает за свою работу — особенно за потери. Когда кто-то говорит мне, что совершил ошибку и как он намерен ее исправить, я знаю, что могу ему доверять. В современном быстро меняющемся мире добропорядочность еще более важна. Легко идти короткими путями и демонстрировать краткосрочную выгоду, но гораздо труднее делать все правильно, чтобы обеспечить себе долгосрочный успех. Во времена очных собеседований я любил спрашивать у администратора, как к ним относился соискатель (а если речь шла об обеде, то как он относился к официантам). В нашем мире удаленной работы спрашивайте у помощников администраторов, как соискатели обращаются с ними по электронной почте. То, как люди относятся к другим, отражает их истинный характер.  Чтобы поощрять культуру порядочности, я признаю ошибки и призываю других делать то же самое. Чтобы проверить это, попросите потенциальных работников рассказать об инциденте, который произошел в их жизни и не прошел так, как ожидалось, и как они его разрешили. То, как они отреагировали, обычно показывает, способны ли они взять на себя ответственность, когда что-то идет не так. Поскольку технологический прогресс развивается все быстрее, критически важно нанимать сотрудников, способных к адаптации и стойкости. Вам нужны люди с открытым мышлением, которые могут "переключать скорости" и брать на себя различные обязанности по мере необходимости, адаптировать свое поведение к потребностям своих коллег, справляться с неопределенностью и находить положительные моменты, когда что-то идет не так. Быстрота и гибкость — которые идут рука об руку с адаптивностью — позволяют работникам привносить и реализовывать свежие идеи.  Один из вопросов, который я люблю задавать потенциальным сотрудникам и внештатным подрядчикам, чтобы выявить способность к адаптации, звучит так: "С какой самой стрессовой ситуацией вы справились и каков был результат?". Я также ищу людей, которые совмещали работу на неполный рабочий день во время учебы в колледже или аспирантуре или брали на себя разные роли и обязанности. Чтобы развить адаптивность и устойчивость, попробуйте испытать себя на прочность в незнакомой обстановке и ситуации.  Самомотивированные работники, люди, обладающие внутренней мотивацией, нуждаются в меньшем надзоре и управлении. Самомотивация и самоуправление позволяют людям брать на себя инициативу и ответственность за свою работу, ставить достижимые цели в соответствии с графиком, предпринимать соответствующие шаги и при необходимости корректировать свои планы. В будущем, где все постоянно меняется, эти навыки имеют первостепенное значение для успеха. Хотя я обнаружила, что эти навыки трудно развить, содействие в установлении связей между сотрудниками, чтобы найти внутреннюю мотивацию в их работе, может помочь.   Один из вопросов, который я люблю задавать потенциальным сотрудникам и фрилансерам, звучит так: "Расскажите мне о том, когда вы ставили перед собой цель и что вы для этого сделали". Осознанность — это софт навык, который развивает другие навыки. Люди, обладающие осознанностью, как правило, эмоционально более развиты, адаптивны и прямолинейны. Люди, обладающие осознанностью, лучше концентрируются в сложных ситуациях. Осознанность — это усилитель всех других софт навыков, поскольку она воспитывает сознательность и рассудительность, чтобы знать, как реагировать на различные ситуации центрированно и сбалансированно.  Хотя у меня нет секрета, как нанимать сотрудников, обладающих осознанностью, я верю в обучение. Компании могут поддержать развитие этого навыка, предлагая льготы, например, подписку на Headspace, Calm или платформу для занятий йогой и медитацией. Оценка софт навыков должна стать неотъемлемой частью процесса найма потенциальных сотрудников и подрядчиков. Мягкие навыки усиливают другие навыки и способности, и команды, обладающие такими навыками, будут готовы быстрее и легче адаптироваться к перспективам трудоустройства.  Перевод подготовлен в рамках курса «Коммуникации для IT специалистов». Завтра в 19:00 в OTUS состоится открытое занятие «Как строить общение с руководителем?». На вебинаре обсудим: Какие бывают отношения между сотрудником и руководителем? Есть ли дружба и нужна ли она? Какие есть классические ошибки и на каких принципах стоит выстраивать коммуникацию? Занятие проведёт Лилия Бикбова, коммуникационный тренер и коуч, руководитель образовательного отдела и совладелец esprezo. Регистрация доступна по ссылке для всех желающих.