Один из самых частых запросов, встречающийся в моей практике менторства, — помощь в развитии карьеры CTO. С каждым менти мы пытаемся выявить его личный стиль управления и сильные стороны как руководителя. Сегодняшняя статья посвящена тому, какими вообще бывают CTO и как определить собственный стиль для построения дальнейшей карьеры. Эти советы применимы к техническим руководителям всех уровней: от тимлидов до директоров. Введение Стили управления CTO: достоинства, недостатки, примеры Аспект 1. Hands-on или Hands-off Аспект 2. Ориентация на технологии или бизнес Аспект 3. Фокус на инновации или стабильность Аспект 4. Нацеленность на быстрые результаты или работа на перспективу Аспект 5. Сотрудничество или авторитарность Понимание собственного стиля управления Выбор подходящей компании и проекта Заключение Технический директор (CTO) — руководитель высшего звена, отвечающий за технологические аспекты бизнеса. В его задачи входят управление технологической стратегией компании, актуализация технологий и руководство их использованием для улучшения деятельности организации. От выбранного техническим директором стиля управления зависят результаты развития технологий, культура технологического отдела. Также он влияет на удовлетворенность и удержание сотрудников, а, значит, и на репутацию своей организации. Поэтому выбирать его надо осознанно: это важно для успеха как самого менеджера, так и для компании в целом. Ознакомимся с несколькими аспектами, из которых складывается стиль управления CTO: Hands-on или hands-off Ориентация на технологии или бизнес Фокус на инновации или стабильность Нацеленность на быстрые результаты или работа на перспективу Сотрудничество или авторитарность Универсального стиля управления не существует. Потребности не только разных компаний, но и одной и той же компании на разных этапах жизненного цикла часто отличаются. А еще любому руководителю важно понимать предпочтительный стиль управления, чтобы сформулировать для себя подходящий лично ему формат работы, не выгорать на рабочем месте и двигаться по карьерной лестнице. Разберём подробнее аспекты, составляющие стиль управления CTO, их сильные и слабые стороны и приведем примеры известных персоналий, следовавших разным стилям в своей работе. Такой технический директор активно участвует в работе технологического отдела. Он непосредственно вовлечен в принятие решений, разработку программного обеспечения и другие процессы. Этот стиль управления часто встречается в стартапах и небольших компаниях, где все члены команды непосредственно взаимодействуют друг с другом. Достоинства: Высокое качество и внимание к деталям в технических решениях и разработке программного обеспечения. Создание развитой культуры сотрудничества, открытость общения. Личный пример руководителя, возможность воспитать чувство сопричастности и ответственности в команде. Недостатки: Микроменеджмент, высокий риск выгорания на руководящем посту. Трудности с делегированием полномочий и управлением командой при росте бизнеса. Узкое место для инициативы со стороны сотрудников. Пример:  Cоучредитель облачного сервиса Box Аарон Леви, соучредитель облачного сервиса Box. Активно участвовал в разработке программного обеспечения и технологий Box даже по мере роста компании, что способствовало созданию сильной культуры инноваций и сотрудничества в технологическом отделе. Впоследствии ушел с поста технического директора и занял пост CEO. Такой технический директор делегирует максимум полномочий членам команды, сам же отвечает за решения более высокого уровня. Этот стиль управления удобен для крупных компаний, где технический директор выбирает для себя стратегическую роль и следит за работой команды. Достоинства: Большая автономия подчиненных часто способствует творчеству и инновациям. Более четкая направленность на стратегии высокого уровня и долгосрочные планы. Делегирование полномочий позволяет эффективнее управлять большими командами. Недостатки: Недостаток обратной связи и сотрудничества между директором и командой. Неравномерное внимание к деталям и качеству разработки. Недостаток отчетности при отсутствии у команды конкретных целей или показателей на каких-то этапах работы. Пример:  CTO Amazon Web Services Вернер Фогельс, технический директор Amazon Web Services. За повседневные решения в его компании отвечает большая команда инженеров, а в задачи самого CTO входят стратегические решения более высокого уровня. Такой подход позволил AWS стать одной из самых успешных платформ облачных вычислений в мире. Подходит для директоров с большим опытом разработки и внедрения новых технологий, в том числе тех, кто сам начал карьеру с “низовых” технических позиций. Такие руководители, как правило, сами задействованы в разработке ПО и обращают пристальное внимание на качество и функциональность каждой технологии, с которой приходится работать. Достоинства: Способствует развитию инноваций внутри компании. Гарантирует техническую продуманность каждого нового решения. Повышает техническую культуру внутри отдела. Недостатки: Часто идет вразрез с потребностями бизнеса или рыночными возможностями. Может негативно повлиять на коммуникации между ИТ-отделом и другими структурами компании. Хуже работает при передаче технических нюансов далеким от технологий сторонам. Пример:  CEO Tesla, CEO/CTO SpaceX Илон Маск, генеральный директор Tesla и SpaceX, известен своим упором на технологии. Занимая пост CTO (совмещает с ролью CEO), он лично участвовал в проектировании ракет. Практический опыт Маска в сочетании с руководящей должностью помог SpaceX стать ведущим игроком в космической отрасли. Такие руководители фокусируются на достижении бизнес-целей. Доход и удовлетворенность клиентов значат для них больше, чем техническая составляющая. Достоинства: Готовые решения ориентированы на потребности и цели бизнеса. Технический отдел работает на результат (на достижение успеха в бизнесе). Такой стиль эффективен при знакомстве специалистов вне ИТ-отдела с новыми технологиями. Недостатки: Краткосрочные потребности бизнеса часто оказываются в приоритете в ущерб долгосрочному техническому развитию. У руководителя может не хватать технических знаний для принятия обоснованных решений. Культура внутри ИТ-отдела мало ориентирована на техническое совершенство. Пример:  Архитектор ПО Рэй Оззи, бывший главный программный архитектор Microsoft. Прославился благодаря бизнес-ориентированному подходу к руководящей работе. Перед Оззи как руководителем стояла конкретная бизнес-задача: переориентировать Microsoft с программного обеспечения на облачные технологии. После того, как он возглавил разработку платформы облачных вычислений Microsoft Azure, Microsoft стал ведущим мировым игроком на рынке облачных вычислений. Такой технический директор отдает приоритет разработке новых технологий, старается сделать их конкурентным преимуществом компании. Он часто готов идти на риск и исследовать новые технологии, чтобы опережать остальных в этой сфере. Достоинства: Помогает развивать передовые технологии, которые могут стать конкурентным преимуществом; Способствует развитию культуры инноваций; Поощряет риск и эксперименты. Недостатки: Разработка новых технологий может оказаться дорогостоящей и трудоемкой без гарантии результата. Постоянная работа над новыми проектами в ущерб существующим часто приводит к нестабильности. Недостаточно надежные технологии могут вылиться в проблемы для бизнеса. Пример: Founder Amazon Джефф Безос, основатель и бывший генеральный директор Amazon. Уделял большое внимание разработке новых технологических решений, среди которых платформа облачных вычислений AWS и программа доставки с помощью дронов. Ориентированный на инновации подход помог Amazon стать одной из крупнейших и самых успешных компаний в мире. Как правило, такой CTO отдает приоритет обслуживанию и совершенствованию существующих технологических систем для обеспечения надежности и стабильности. Он старается не рисковать и сохранить статус-кво, а не тратить ресурс на поиск новых технологических решений. Достоинства: Обеспечивает надежность и стабильность технологических систем, что напрямую влияет на успех многих предприятий. Может снизить затраты и сэкономить время, отдавая приоритет поддержке существующей технологии, а не разработке новой. Может создать культуру дисциплины и внимания к деталям в технологическом отделе. Недостатки: Может упустить возможности для инноваций или изучения технологических решений, которые могли бы дать компании конкурентное преимущество. Может оказаться неэффективным при изменении условий на рынке и потребностей бизнеса. Нередко такой стиль управления приводит к недостатку заинтересованности и мотивации со стороны сотрудников из-за отсутствия новых проектов. Пример:  ex-CTO/CEO AT&T Джон Донован, бывший технический директор AT&T: известен тем, что уделял основное внимание совершенствованию уже существующей технологической инфраструктуре, в том числе беспроводной и оптоволоконной сети. Ориентированный на стабильность подход помог AT&T сохранить позиции ведущей телекоммуникационной компании. Подобный СТО принимает решения и стратегии, которые немедленно пойдут на пользу бизнесу, окажут на него непосредственное влияние и могут быть быстро реализованы в текущих условиях. Достоинства: Возможность оперативно решать актуальные проблемы и задачи. Умение легко адаптироваться к изменениям на рынке. Может помочь задать импульс и разжечь энтузиазм в технологическом отделе за счет быстрого достижения результатов. Недостатки: Отсутствие внимания к долгосрочной устойчивости или масштабируемости решений. Недостаток стратегического планирования. Вероятность упустить возможности для "долгоиграющих" инноваций. Пример:  ex-CEO Yahoo Марисса Майер, бывший генеральный директор Yahoo: ставила основной задачей разработку тех продуктов и функций, которые можно быстро внедрить и получить быстрый и видимый результат. В долгосрочной перспективе эта стратегия оказалась проигрышной, что привело к покупке в 2017 году всех сервисов Yahoo компанией Verizon. Такой технический директор сосредоточен на решениях и стратегиях, полезных в долгосрочной перспективе, даже если их реализация требует значительного времени, денег и усилий. Достоинства: Ориентация на долгосрочные выгоды для компании. Возможность предугадать тенденции и изменения на рынке. Стратегический и продуманный подход к управлению технологиями. Недостатки: Недостаток внимания к краткосрочным потребностям или целям бизнеса. Результаты видны не сразу, что может разочаровать некоторых стейкхолдеров, сотрудников и клиентов. Адаптация к изменениям на рынке, как правило, проходит сложнее. Пример:  CEO Google Сундар Пичаи, генеральный директор Google, уделяет приоритетное внимание разработке решений и платформ, ориентированных на долгосрочные перспективы: именно так получили развитие Google Cloud и Google Assistant. Такой руководитель отдает приоритет командной работе внутри отдела и установлению диалога с другими подразделениями компании. Он поощряет открытое общение в команде, обратную связь и совместное принятие решений. Достоинства: Большая мотивация команды, работа на интерес. Поощрение инноваций и творчества, создание комфортной среды и пространства для мозгового штурма. Укрепление взаимоотношений между технологическим отделом и другими подразделениями компании. Недостатки: Принятие решений часто занимает больше времени, поскольку в процесс вовлечено больше людей. Недостаток четких указаний или рекомендаций от руководителя может приводить к путанице или недопониманию. При совместном принятии решений могут возникнуть трудности с подотчетностью. Пример:  CEO Microsoft Сатья Наделла, генеральный директор Microsoft, нацелен на командную работе внутри компании. Большая часть его инициатив направлена на преодоление разрозненности между разными отделами в организации. Такой директор берет ключевые управленческие решения на себя, команда же в основном действует по его указаниям. Достоинства: Четкие указания и рекомендации часто помогают эффективно принимать решения. При таком стиле руководства легче обеспечить подотчетность. Эффективнее в кризисных ситуациях, когда нужно быстро принимать решения. Недостатки: Отсутствие или недостаток права голоса у членов команды может привести к недостатку мотивации у сотрудников. Часто авторитарный стиль управления идет вразрез с инновациями и творчеством. Если технический директор не советуется с руководителями других подразделений, это может привести к росту напряженности уже между ними. Пример:  Founder Apple Стив Джобс, основатель Apple, был авторитарным руководителем и принимал ключевые решения самостоятельно. В то же время, он лично участвовал в процессе разработки. Сочетание авторитарного стиля управления и личной вовлеченности помогло Apple разработать множество новинок, но временами приводило к конфликтам внутри компании. Определить собственный стиль управления можно, проанализировав свои желания и возможности на руководящей работе. Вот несколько советов, которые могут вам помочь: Вспомните прошлый опыт работы на руководящих должностях и подумайте, какие подходы и модели поведения работают лично для вас, а какие нет. Подумайте о результатах этих подходов и о его влиянии на производительность и успех команды. Проанализируйте свои сильные и слабые стороны как лидера. В чем вы особенно хороши, а где еще нужно расти? Так вы сможете объективно оценить необходимость адаптироваться в разных ситуациях как в коллективе, так и на рынке. Оцените собственный стиль общения и его влияние на подход к управлению. Вы прямолинейны и точны или предпочитаете обсуждать с коллегами каждый шаг и прислушиваться к чужой точке зрения? Понимание стиля общения поможет вам найти подход к людям внутри команды. Поймите свои цели как лидера. Что интересует вас больше: краткосрочный результат или работа на перспективу? Ответ на этот вопрос позволит расставить приоритеты на работе и осознаннее принимать решения. Запрашивайте обратную связь: пусть коллеги и подчиненные оставляют о вас отзывы как о руководителе в любой удобной для них и для вас форме. Независимый взгляд со стороны помогает посмотреть как на сильные стороны, так и на зоны роста. Пройдите личностные оценки. Обратите внимание на личностные тесты, такие как индикатор типа Майерс-Бриггс или оценка DISC: так проще понять, как ваши черты характера соотносятся со стилем управления. Читайте литературу о лидерстве: тематические книги и статьи с описанием разных стилей управления помогут вам определиться с тем, что подходит вам на практике. Наблюдайте за другими руководителями в действии и думайте, чей подход вам ближе. Это могут быть как непосредственные коллеги, так и люди из других профессиональных сфер (в том числе тех, где раньше работали сами). А может, в чем-то вашими ролевыми моделями станут знаменитости (от руководителей государств до лидеров рок-групп) и персонажи из художественной литературы и кино. Оценивая себя и свой опыт объективно, перенимая чужую практику и читая профессиональную литературу, вы сможете лучше понять свои качества как руководителя. Не надо “ломать себя” под первого попавшегося работодателя: лучше искать тот проект, где вы будете чувствовать себя “в своей тарелке”. Предположим, вы – CTO или тимлид. И в настоящий момент вы ищете новую работу и присматриваетесь к проектам и вакансиям. Как определить, соответствует ли та или иная работа вашему стилю управления? Вот несколько советов, которые помогут вам это понять: Изучите культуру и ценности компании, ее миссию и видение. Что ближе вашим потенциальным коллегам: сотрудничество или авторитетное принятие решений, стабильность или инновации? Так вы поймете, есть ли у вас шансы вписаться в организацию, или лучше не тратить свое время и искать работу дальше. Ищите отзывы о компании. Любую информацию стоит фильтровать, но у вас появится представление о принятом в организации стиле управления, корпоративной культуре и потенциальных проблемах. Спросите о структуре управления компании: уточните во время собеседования ваш круг обязанностей и задайте вопрос о возможности самостоятельного принятия решений. Изучите стек технологий компании: если вы претендуете на руководящую должность, важно понимать, насколько стек технологий компании соотносится с вашими навыками и опытом. Вам должно быть комфортно работать. Учитывайте стадию жизненного цикла и цели компании: разные стили управления годятся для разных периодов, и что хорошо для стартапа, не подходит для крупной организации или фирмы на стадии смены собственника. Проанализируйте эти нюансы, чтобы увидеть, соответствует ли ваш стиль управления потребностям потенциального работодателя. По возможности поговорите с нынешними или бывшими сотрудниками, чтобы с вами поделились личным опытом работы в компании. Изучая и комплексно оценивая потенциальных работодателей, вы можете найти то, что подходит именно вам, и повысить свои шансы на успех на новой должности. Понимание своего стиля управления — важный шаг на старте карьеры руководителя. Это значительно повышает шансы специалиста найти подходящую лично для него компанию или проект. Что же изменится к лучшему при осознанном подходе?  Вы будете удовлетворены работой. Когда ваш круг должностных обязанностей соответствует вашему стилю управления, это способствует самореализации. Вы сможете использовать на полную свои способности и работать в естественном для себя ритме. У вас вырастет производительность. При наличии пространства для работы и уверенности в своих силах сдерживающих факторов будет гораздо меньше, чем в стесненных условиях. Команда скорее захочет перенимать ваш подход и идеи, и работа пойдет плодотворнее. Ваше лидерство будет более эффективным. Если ваш стиль управления соответствует выбранной компании или проекту, вы сможете увереннее принимать решения, если почувствуете себя на своем месте. Чтобы понять, соответствует ли потенциальная работа вашему стилю управления, интересуйтесь ее деталями уже на этапе собеседования. Ищите организации, близкие вам по ценностям и целям. Спрашивайте коллег по поводу принятой в организации корпоративной культуры. Если вы подойдете к этой задаче максимально серьезно, это положительно скажется и на вашей карьере руководителя, и на развитии бизнеса.  CTO