Вы пришли на собеседование на техническую вакансию и подготовились к разговору с потенциальным руководителем... Но на встрече присутствует ещё и сотрудник HR-отдела, который задаёт «странные» вопросы, не имеющие отношения к вашему опыту или квалификации. Некоторые кандидаты считают эту часть собеседования несущественной, отвечая односложно и нетерпеливо — и очень удивляются, когда технический специалист продолжает разговор без энтузиазма, а компания впоследствии оффер не делает. UPD: Игровое допущение в виде системы баллов, которое изначально было в нашей статье, вызвало негативную реакцию у некоторых читателей и сместило фокус внимания с более значимых, на наш взгляд, моментов материала. В связи с этим мы заменили систему баллов на один из известных способов визуализации — «тепловую карту». Подчеркнем, что речь по-прежнему идет об игровых условностях, призванных более наглядно проиллюстрировать тезисы автора. Карточки для подготовки, которые мы приводим в качестве примера во второй половине статьи, также ни в коем случае не являются обязательным элементом в нашем процессе рекрутинга.  Привет, Хабр! Меня зовут Наталья Юрина, я руководитель отдела по подбору и адаптации персонала в компании-разработчике российского ПО МойОфис. За много лет работы я провела немало собеседований и в этой статье хочу рассказать вам, почему интервью с рекрутером обязательно и какие ошибки совершают кандидаты, которые не могут его пройти. А ещё вас ждут карточки с вопросами, которые точно помогут подготовиться. Если вкратце: сотрудник HR-отдела на интервью не оценивает, подходит ли кандидат на конкретную вакансию — это задача потенциального руководителя или технического специалиста — а смотрит, впишется ли этот человек в коллектив. У каждой компании есть свои ценности и корпоративная культура, и кандидат должен им соответствовать. Кроме того, сотруднику HR интересны мотивация потенциального сотрудника и его soft skills. Часто вопросы рекрутера направлены и на то, чтобы оценить кругозор кандидата, его способность сориентироваться в нестандартной ситуации, умение анализировать, рассуждать, иногда и отшутиться. В целом, эйчара интересуют три аспекта: Сможет ли этот человек работать в нашей компании? Хочет ли он тут работать — или просто пришёл получить опыт собеседований? Сможет ли компания работать с этим сотрудником? Если ответы на все вопросы утвердительные, кандидат переходит к разговору с представителем отдела, в который он хочет попасть — и вот тут уже будут оцениваться его знания, опыт и квалификация. Кажется, всё довольно просто, однако на практике далеко не каждый кандидат — даже вроде бы идеально подходящий — успешно проходит этап общения с эйчаром. Расскажу про основные ошибки, которые я встречаю на собеседованиях. Итак, резюме и опыт кандидата, которого я приглашаю на собеседование, изначально мне понравились — иначе наша встреча бы не состоялась. Варианты дальнейшего развития интервью я для наглядности проиллюстрирую с помощью «тепловой карты» — шкалы с красными (негативная реакция), желтыми (тенденция к ухудшению реакции) и зелеными (позитивная реакция) квадратами. Помните только, что это довольно условный метод визуализации: у каждого рекрутера могут быть свои инструменты. Еще раз подчеркну, что все это лишь игровое допущение — в реальном процессе рекрутинга мы не используем «тепловую карту». Во время наших интервью, на встрече с соискателем присутствует как тимлид, так и сотрудник HR, и решение о найме конкретного специалиста принимается коллегиально, исходя в первую очередь из опыта кандидата и соответствия его навыков требованиям вакансии. В свою очередь подготовка по карточкам, о которой я рассказываю ниже в статье, не является обязательным условием для успешного прохождения собеседования в МойОфис — это не более чем универсальный вспомогательный материал для подготовки к любому собеседованию. Начнём с банальности: любой работодатель хочет сотрудничать с пунктуальным человеком. Да, даже если в компании свободный график посещений — в этом случае мы видим, что человек, пришедший без опоздания, с уважением относится к чужому времени. Если же кандидат опаздывает, не предупреждая, или не подключается к собеседованию онлайн вовремя, в «тепловой карте» появляется красный квадрат. К собеседованию важно грамотно подготовиться, выяснить информацию об организации: чем она занимается, как давно существует, какой продукт создаёт. Если вы массово разослали резюме и пришли в компанию, которая вам ответила, но предварительно ничего о ней не узнали, велика вероятность, что более подготовленный кандидат даст вам фору. Предполагается, что все участники собеседования находятся тут добровольно. И если интервьюеру кажется, что он проводит допрос, что-то явно идёт не так. Не молчите, отвечайте на все заданные вопросы, старайтесь говорить по делу и при этом довольно подробно. Даже если на какой-то вопрос вы не можете ответить из-за NDA, можно привести похожие примеры или рассказывать более размыто, упомянув об этом. Рассказывая об опыте, берите на себя ответственность за свои успехи и неудачи — не перекладывайте её на компанию или бывших коллег. Любой опыт, даже негативный — это развитие. Рекрутер оценит вашу способность отвечать за свои поступки, а вот если вы начнёте перечислять, кто и как на предыдущем месте работы мешал вам выполнять свои задачи, это будет минусом. Ваша задача презентовать себя как кандидата, который нужен этой компании, но при этом старайтесь избегать шаблонов и неясных фраз. «Обладаю обширным опытом, более десяти лет этим занимаюсь, коммуникабелен и стрессоустойчив» — считайте это стоп-словами. Если ответы не несут никакой информации о вас и никак вас не характеризуют, рекрутер это обязательно отметит — и точно не в плюс. Отвечайте именно на тот вопрос, который задаёт рекрутер — если не можете раскрыть информацию, прямо скажите об этом и объясните причину. А ещё учтите, что HR-специалисты обращают внимание на поведение. Например, меня настораживает бегающий взгляд, почёсывание носа или подбородка. Если знаете за собой какие-то особенности мимики, хорошим вариантом будет сразу предупредить об этом собеседника или перевести неловкость в шутку. Не приходите на собеседование в компанию, которая вас не интересует, просто для галочки — это неуважение к своему и чужому времени. Заранее спросите себя: зачем я иду именно в эту компанию? Чем я могу быть там полезен? Что я получу от этой работы? Заинтересованного и замотивированного человека видно сразу — как и кандидата, который пришёл просто убить время. Многим кажется, что внешний вид кандидата на собеседовании имеет огромное значение — однако всё не совсем так. Конечно, рекрутер обратит внимание на то, во что вы одеты, но важен не дресс-код как таковой. Скорее от вас ожидают общей опрятности и соответствия образа и одежды должности, на которую вы претендуете. При ответе на вопросы рекрутера используйте конкретику: кейсы, результаты, цифры и точные показатели, где это возможно. Обозначайте контекст, обрисовывайте задачи и цели, приводите реальные примеры. Конкретика всегда производит хорошее впечатление. В процессе подготовки постарайтесь выяснить, какие задачи решает выбранный вами отдел и почему эта вакансия актуальна, и подготовить вопросы потенциальному работодателю. Плюсом будут знания о деталях: продуктовая линейка, стеки технологий, конкуренты. Например, наши соискатели в департаменты разработки часто читают статьи компании на Хабре и на собеседовании задают очень конкретные вопросы про продукты. Это всегда плюс. Недавно был случай, когда кандидат на должность менеджера по продукту перед интервью нашел в телеграм-канале PMов нашего сотрудника и задал ему несколько вопросов про компанию и то, как у нас работается. В итоге пришел к нам :) А еще был кандидат-разработчик, который писал с аналогичными вопросами другим нашим сотрудникам на LinkedIn. Это прекрасный способ показать себя, и в нашей условной «тепловой карте» такой кандидат получает три зеленых квадрата. Рекрутера всегда можно заинтересовать позитивным настроем, чёткой постановкой цели и активностью. Даже если вашего уровня недостаточно для вакансии (однако помните, вас же пригласили на собеседование!), молодой специалист, демонстрирующий хорошие soft skills, обращает на себя внимание. И если руководитель отдела решит, что ваших навыков всё же маловато или вы не подходите на эту конкретную вакансию, понравившемуся кандидату могут иногда предложить иную должность. Не уверены в своих знаниях? Продемонстрируйте, что не боитесь сложностей и готовы учиться. Спрашивайте, что можно почитать и подтянуть, чтобы вернуться позже более подготовленным. Обязательно честно расскажите о своём уровне образования, даже если практического опыта пока недостаточно. Если вы прошли обучение на онлайн- или офлайн-курсах, где-то стажировались или проходили практику, написали собственные научные исследования по смежным темам, имеете опыт выступлений, который релевантен желаемой должности — расскажите про это на интервью. Рекрутеры знают, что практическое получение профессиональных навыков — дело времени. Очень подкупает, когда соискатель не просто ходит по собеседованиям, а анализирует, как прошло то или иное интервью, что ему стоит доработать и развить. Если в момент беседы вы растерялись и не спросили фидбек, попросите его позже. С большой долей вероятности рекрутер даст вам обратную связь, а возможно, даст и совет, какие навыки стоит прокачать и какие статьи прочитать. Когда у соискателя есть запрос на ОС, мы пишем развивающую обратную связь по итогам интервью, иногда со списком литературы. Если кандидат произвел благоприятное впечатление своим стремлением к развитию и способностью к самостоятельному освоению профессиональных материалов, договариваемся о сроках и общаемся еще раз через какое-то время. Нередко заинтересованные в росте ИТ-специалисты возвращаются с готовностью продолжить диалог — у нас в МойОфис есть немало работающих в настоящее время сотрудников, которые получили оффер именно после подобного взаимодействия. Вероятнее всего, рекрутер задаст вам как минимум несколько типовых вопросов — помним, что он оценивает мотивацию, soft skills и прочие критерии, универсальные для всех кандидатов. Поэтому мы подготовили карточки с вопросами, по которым вы можете подготовиться к интервью с сотрудником HR-отдела любой компании. Помните, что при ответе важны честность и конкретика. Если можно, приводите цифры или кейсы из своего опыта. Отвечать лучше развёрнуто, а не парой слов. Давайте подведём итог. Обычно рекрутер рассчитывает увидеть кандидата, который: пришёл вовремя; знает, куда и зачем пришёл; задаёт интересные и грамотные вопросы по теме работы; отвечает развёрнуто, подробно, приводит реальные примеры; позитивен, ответственен, с чувством юмора; демонстрирует, что готов учиться и расти, и запрашивает обратную связь. В целом, этого списка достаточно, чтобы успешно пройти собеседование с сотрудником HR-отдела — и при небольшой подготовке каждый кандидат сможет произвести хорошее впечатление. Ну и заодно отметим, что МойОфис всегда в поиске профессионалов, сейчас у нас открыто почти 100 вакансий. Может быть, какая-то из них ждет именно вашего отклика? :)  HR, карьерный консультант