Сколько бы ни разбирали мифы и легенды, которыми окружено соответствие 152-ФЗ, что-то всегда остается за кадром. Сегодня мы хотим обсудить не всегда очевидные нюансы, с которыми могут столкнуться как крупные компании, так и совсем небольшие предприятия: тонкости классификации ПДн по категориям — когда небольшой интернет-магазин собирает данные, относящиеся к специальной категории, даже не зная об этом; где можно хранить бэкапы собранных ПДн и производить над ними операции; чем отличается аттестат и заключение о соответствии, какие вообще документы запрашивать у провайдера и все в таком духе. Напоследок мы поделимся с вами собственным опытом прохождения аттестации. Поехали! Экспертом в сегодняшней статье выступит Алексей Афанасьев, специалист по вопросам ИБ облачных провайдеров «ИТ-ГРАД» и #CloudМТS (входят в группу МТС). Мы часто сталкиваемся желанием клиента быстро, без аудита ИС определить требуемый уровень защищенности для ИСПДн. Некоторые материалы в интернете на эту тему создают ложное впечатление, что это простая задача и допустить ошибку достаточно сложно. Для определения УЗ необходимо понимать, какие данные будут собираться и обрабатываться ИС клиента. Иногда однозначно определить требования к защите и категорию ПДн, которыми оперирует бизнес, бывает непросто. Одни и те же типы персональных данных могут быть совершенно по-разному оценены и классифицированы. Поэтому в ряде случае мнение бизнеса может расходиться с мнением аудитора или даже проверяющего. Рассмотрим несколько примеров. Автопарк. Казалось бы, достаточно традиционный вид бизнеса. Многие автопарки работают десятилетиями, и их владельцы нанимают ИП, физлиц. Как правило, данные сотрудников подпадают под требования УЗ-4. Однако для работы с водителями необходимо не только собирать анкетные данные, но и производить медицинский контроль на территории автопарка перед выходом на смену, и собираемая в процессе информация сразу попадает в категорию медицинских данных – а это персональные данные специальной категории. Кроме того, автопарк может запрашивать справки, которые далее будут храниться в деле водителя. Скан такой справки в электронном виде — данные о состоянии здоровья, персональные данные специальной категории. Значит, УЗ-4 уже не обойтись, требуется минимум УЗ-3. Интернет-магазин. Казалось бы, собираемые имена, emailы и телефоны укладываются в общедоступную категорию. Однако, если ваши клиенты указывают гастрономические предпочтения, например, халяль или кошер, такая информация может быть расценена как данные о религиозной принадлежности и убеждениях. Поэтому при проверке или проведении других контрольных мероприятий проверяющий может отнести собираемые вами данные к специальной категории ПДн. Вот если бы интернет-магазин собирал информацию о том, предпочитает ли его покупатель мясо или рыбу, данные можно было бы отнести к категории иных ПДн. Кстати, а что делать с вегетарианцами? Ведь это тоже можно отнести к философским убеждениям, которые тоже относятся к спецкатегории. Но, с другой стороны, это может быть просто позицией человека, который исключил мясо из своего рациона. Увы, никакой таблички, которая однозначно определяла категорию ПДн в таких «тонких» ситуациях, нет. Рекламное агентство с помощью какого-либо западного облачного сервиса обрабатывает общедоступные данные своих клиентов — ФИО, адреса электронной почты и телефоны. Эти анкетные данные, конечно, относятся к ПДн. Возникает вопрос: легально проводить такую обработку? Можно ли вообще перемещать такие данные без обезличивания за пределы РФ, например, хранить бэкапы в каких-нибудь зарубежных облаках? Конечно, можно. Агентство имеет право хранить эти данные и не в России, однако первоначальный сбор, согласно нашему законодательству, необходимо выполнять на территории РФ. Если вы бэкапите такую информацию, рассчитываете на ее основе какую-то статистику, проводите исследования или выполняете с ними какие-то иные операции — все это можно делать и на западных ресурсах. Ключевой момент с точки зрения законодательства — где происходит сбор ПДн. Поэтому важно не путать первоначальный сбор и обработку. Как следует из этих коротких примеров, не всегда работа с ПДн однозначна и проста. Требуется не просто знать, что вы с ними работаете, но и уметь их правильно классифицировать, понимать, как работает ИС, чтобы правильно определить требуемый уровень защищенности. В некоторых случаях может стоять вопрос, какой объем ПДн реально необходим организации для работы. Возможно ли отказаться от наиболее «серьезных» или просто лишних данных? Кроме того, регулятор рекомендует обезличивать ПДн там, где это возможно.  Как в примерах выше, иногда можно столкнуться с тем, что проверяющие органы интерпретируют собираемые ПДн несколько иначе, чем вы сами их оценили. Конечно, можно взять в помощники аудитора или системного интегратора, но будет ли «помощник» ответственен за выбранные решения в случае проверки? Стоит отметить, что ответственность всегда лежит на владельце ИСПДн – операторе персональных данных. Именно поэтому, когда компания проводит подобные работы, важно обратиться к серьезным игрокам на рынке таких услуг, например, к компаниям, проводящим аттестационные работы. Компании-аттестаторы имеют большой опыт в проведении подобных работ. Построение ИСПДн — не только технический, но и во многом юридический вопрос. ИТ-директор или директор по безопасности должен обязательно проконсультироваться с юристом. Поскольку в компании далеко не всегда есть специалист с нужным вам профилем, стоит посмотреть в сторону аудиторов-консалтеров. Многие скользкие моменты могут отнюдь не очевидны. Консультация позволит определить, с какими персональными данными вы имеете дело, какой уровень защищенности им требуется. Соответственно, вы получите представление об ИС, которую необходимо создать или дополнить средствами защиты и ОРД. Часто выбор для компании стоит из двух вариантов: Построить соответствующую ИС на своих программно-аппаратных решениях, возможно, в своей серверной. Обратиться к облачному провайдеру и выбрать эластичное решение, уже аттестованную такую «виртуальную серверную». Большинство ИС, обрабатывающих ПДн, использует традиционный подход, который, с точки зрения бизнеса, сложно назвать легким и удачным. При выборе этого варианта необходимо понимать, что технический проект будет включать описание оборудования, включая программно-аппаратные решения и платформы. А значит, вам придется столкнуться со следующими трудностями и ограничениями: сложность масштабирования; долгий срок реализации проекта: требуется выбрать, закупить, установить, настроить и описать систему; масса «бумажной» работы, как пример — разработка полного пакета документации на всю ИСПДн. Кроме того, бизнес, как правило, разбирается только в «верхнем» уровне своей ИС — в используемых бизнес-приложениях. Иными словами, ИТ-персонал квалифицирован в своей узкой области. Отсутствует понимание того, как работают все «нижние уровни»: программно-аппаратные средства защиты, системы хранения, резервное копирование и, конечно, как с соблюдением всех требований настроить средства защиты, построить «железную» часть конфигурации. Важно понимать: это огромный пласт знаний, которые лежат за пределами бизнеса клиента. Именно тут и может пригодиться опыт облачного провайдера, предоставляющего аттестованную «виртуальную серверную». В свою очередь, облачные провайдеры обладают рядом преимуществ, которые, без преувеличения, способные закрыть 99% потребностей бизнеса в области защиты персональных данных: капитальные затраты преобразуются в операционные; провайдер со своей стороны гарантирует обеспечение необходимого уровня безопасности и доступности на базе проверенного типового решения; нет необходимости содержать штат специалистов, которые будут обеспечивать работу ИСПДн на уровне «железа»; провайдеры предлагают гораздо более гибкие и эластичные решения; специалисты провайдера имеют все необходимые сертификаты; compliance не ниже, чем при построении собственной архитектуры, с учетом требований и рекомендаций регуляторов. Старый миф о том, что размещать персональные данные в облаках нельзя, до сих пор необычайно популярен. Правдив он только отчасти: ПДн действительно нельзя размещать в первом попавшемся облаке. Требуется соблюдение некоторых технических мер, применение определенных сертифицированных решений. Если провайдер соответствует всем требованиям законодательства, риски, связанные с утечкой ПДн, сводятся к минимуму. У многих провайдеров есть отдельная инфраструктура для обработки ПДн в соответствии с 152-ФЗ. Однако к выбору поставщика тоже нужно подходить со знанием определенных критериев, их мы обязательно коснемся ниже.  Клиенты нередко приходят к нам с некоторыми опасениями по поводу размещения ПДн в облаке провайдера. Что ж, давайте сразу их обсудим. Данные могут быть похищены при передаче или миграции Опасаться этого не стоит — провайдер предлагает клиенту создание защищенного канала передачи данных, построенного на сертифицированных решениях, усиленные меры аутентификации для контрагентов и сотрудников. Остается выбрать подходящие способы защиты и имплементировать их в рамках работы с клиентом. Приедут маски-шоу и унесут/опечатают/обесточат сервер Возможно, клиент помнит истории лихих лет, когда недобросовестные люди в масках могли прийти и выключить «рубильник» серверной, опечатав его в таком положении, или, того хуже изъять, сервера. Очевидно, данные бизнеса лучше беречь и хранить «в надежном месте». Вполне можно понять заказчиков, которые опасаются, что их бизнес-процессы будут нарушены вследствие недостаточного контроля над инфраструктурой. Как правило, об этом думают те клиенты, чье железо ранее располагалось в небольших серверных, а не специализированных ЦОД. В реальности ЦОДы оснащены современными средствами как физической, так и информационной защиты. Любые операции в таком дата-центре практически нереально произвести без достаточных оснований и бумаг, а подобные активности требуют соблюдения целого ряда процедур и времени. Вдобавок «выдергивание» вашего сервера из ЦОД может затронуть других клиентов провайдера, и это уже точно никому не нужно. К тому же, никто не сможет указать пальцем именно на «ваш» виртуальный сервер, поэтому, если кто-то и захочет его украсть или устроить маски-шоу, сначала ему придется столкнуться с оформлением бумаг, а не бежать в ЦОД. «Случайные» люди в масках внутри ЦОДа появиться не смогут. Хакеры взломают облако и украдут данные Интернет и печатная пресса пестрят заголовками о том, как очередное облако пало жертвой киберпреступников, а миллионы записей с ПДн утекли в сеть. В подавляющем большинстве случаев уязвимости обнаруживались совсем не на стороне провайдера, а в ИС жертв: слабые или вообще пароли по умолчанию, «дыры» в движках сайтов и БД, банальная беспечность бизнеса при выборе средств защиты и организации процедур доступа к данным. Все аттестованные решения проверяются на наличие уязвимостей. Мы тоже регулярно проводим «контрольные» пентесты и аудиты безопасности как самостоятельно, так и средствами внешних организаций. Для провайдера это вопрос репутации и бизнеса в целом. Провайдер/сотрудники провайдера украдут ПДн в корыстных целях Это достаточно щепетильный момент. Ряд компаний из мира ИБ «пугают» своих клиентов и настаивают, что «внутренние сотрудники опаснее хакеров извне». Возможно, в ряде случаев это так, но бизнес нельзя построить без доверия. Время от времени мелькают новости о том, что собственные сотрудники организаций сливают данные клиентов злоумышленникам, а внутренняя безопасность подчас организована намного хуже, чем внешняя. Здесь важно понимать, что любой крупный провайдер крайне не заинтересован в негативных кейсах. Действия сотрудников провайдера хорошо регламентированы, разделены роли и зоны ответственности. Все бизнес-процессы построены так, что случаи утечки данных крайне маловероятны и всегда заметны внутренним службам, поэтому клиентам проблем с этой стороны опасаться не стоит. Вы мало платите, так как оплачиваете услуги данными своего бизнеса. Еще один миф: клиент, арендующий защищенную инфраструктуру по комфортной цене, на самом деле платит за нее своими данными – так нередко думают специалисты, которые не прочь прочитать перед сном пару теорий заговора. Во-первых, возможность проведения каких-то операций с вашими данными помимо тех, что указаны в поручении, по сути равна нулю. Во-вторых, адекватный провайдер дорожит отношениями с вами и своей репутацией — кроме вас у него еще множество клиентов. Более вероятен обратный сценарий, при котором провайдер будет рьяно защищать данные своих клиентов, на которых держится в том числе и его бизнес. На сегодняшний день рынок предлагает немало решений для компаний, являющихся операторами ПДн. Приведем ниже общий список рекомендаций по выбору подходящего. Провайдер должен быть готов заключить официальный договор с описанием обязанностей сторон, SLA и зон ответственности в ключе обработки ПДн. Фактически, между вами и провайдером, помимо договора на сервис, должно быть подписано поручение на обработку ПДн. В любом случае стоит внимательно их изучить. Важно понимать разграничение зон ответственности между вами и провайдером. Обратите внимание, что сегмент должен соответствовать требованиям, а значит, иметь аттестат с указанием уровня защищенности не ниже, чем требуется вашей ИС. Бывает, что провайдеры публикуют только первую страницу аттестата, из которой мало что понятно, или ссылаются на аудит или прохождение процедур соответствия, не публикуя сам аттестат («а был ли мальчик?»). Стоит его запросить — это публичный документ, в котором указывается, кем была проведена аттестация, срок действия, расположение облака и т.п. Провайдер должен предоставлять информацию о том, где находятся его площадки (объекты защиты), чтобы вы могли контролировать размещение ваших данных. Напомним, что первоначальный сбор ПДн должен выполняться на территории РФ, соответственно в договоре/аттестате желательно видеть адреса ЦОД. Провайдер должен использовать сертифицированные СЗИ и СКЗИ. Конечно, большинство провайдеров не афишируют используемые технические средства защиты и архитектуру решений. Но вы как клиент не сможете не знать об этом. Так, например, для удаленного подключения к системе управления (порталу управления) необходимо использовать средства защиты. Провайдер не сможет обойти это требование и предоставит вам (или потребует от вас использовать) сертифицированные решения. Возьмите в тест ресурсы и вы сразу поймете, как и что устроено.  Крайне желательно, чтобы облачный провайдер оказывал дополнительные услуги в сфере ИБ. Это могут быть различные сервисы: защита от DDoS-атак и WAF, антивирусный сервис или песочница и т.п. Все это позволит вам получать защиту как сервис, не отвлекаться на построение систем защиты, а заниматься бизнес-приложениями. Провайдер должен быть лицензиатом ФСТЭК и ФСБ. Как правило, такая информация размещается прямо на сайте. Обязательно запросите эти документы и проверьте, правильно ли указаны адреса предоставления услуг, название компании провайдера и т.п.  Давайте подытожим. Аренда инфраструктуры позволит отказаться от CAPEX и оставить в своей зоне ответственности только свои бизнес-приложения и сами данные, а тяжелое бремя аттестации «железа» и программно-аппаратных средств передать провайдеру. Совсем недавно мы успешно прошел переаттестацию инфраструктуры «Защищенного облака ФЗ-152» на соответствие требованиям для работы с персональным данными. Работы проводил «Национальный аттестационный центр». На текущий момент «Защищенное облако ФЗ-152» аттестовано для размещения информационных систем, участвующих в обработке, хранении или передаче персональных данных (ИСПДн) согласно требованиям уровня УЗ-3. Процедура аттестации предполагает проверку соответствия инфраструктуры облачного провайдера на соответствие уровню защиты. Сам провайдер предоставляет сервис IaaS и не является оператором персональных данных. Процесс предполагает оценку как организационных (документация, приказы и т.п.), так и технических мер (настройка средств защиты и пр.). Тривиальным его назвать нельзя. Несмотря на то, что ГОСТ по программам и методикам проведения аттестационных мероприятий появился еще в 2013 году, жестких программ для облачных объектов до сих пор не существует. Аттестационные центры разрабатывают эти программы, основываясь на собственной экспертизе. С появлением новых технологий программы усложняются и модернизируются, соответственно, аттестатор должен иметь опыт работы с облачными решениями и понимать специфику. В нашем случае объект защиты состоит из двух локаций. Непосредственно в ЦОД расположены облачные ресурсы (сервера, СХД, сетевая инфраструктура, средства защиты и пр.). Безусловно, такой виртуальный ЦОД подключен к сетям общего пользования, соответственно, должны выполняться определенные требования по межсетевому экранированию, например, использование сертифицированных межсетевых экранов. Вторая часть объекта — средства управления облаком. Это рабочие станции (АРМ администратора), с которых осуществляется управление защищенным сегментом. Локации связываются через VPN-канал, построенный на СКЗИ. Поскольку технологии виртуализации создают предпосылки для появления угроз, мы используем и дополнительные сертифицированные средства защиты. Если клиенту требуется аттестация его ИСПДн, после аренды IaaS ему останется только провести оценку информационной системы выше уровня виртуального ЦОД. Эта процедура подразумевает проверку инфраструктуры и используемого на нем ПО. Так как по всем инфраструктурным вопросам вы можете ссылаться на аттестат провайдера, вам останется только провести работы с ПО. В заключение приведем небольшой чек-лист для компаний, которые уже работают с ПДн или только планируют. Итак, как обрабатывать и не обжечься. Для аудита и разработки моделей угроз и нарушителя пригласите опытного консалтера из числа аттестационных лабораторий, которые помогут разработать необходимые документы и доведут вас уже до этапа технических решений. На этапе выбора облачного провайдера обращайте внимание на наличие аттестата. Хорошо, если компания публично разместила его прямо на сайте. Провайдер должен быть лицензиатом ФСТЭК и ФСБ, а предлагаемый им сервис аттестован. Убедитесь, что у вас будет заключен официальный договор и подписано поручение на обработку ПДн. На основании этого вы сможете провести как проверку на соответствие, так аттестацию ИСПДн Если эти работы на этапе технического проекта и создания проектно-технической документации вам кажутся обременительными, стоит обратиться к сторонним консалтинговым компаниям из числа аттестационных лабораторий. Если для вас актуальны вопросы обработки ПДн, 18 сентября, в эту пятницу, будем рады видеть вас на вебинаре «Особенности построения аттестованных облаков».