Давным-давно, когда я занималась веб-разработкой больше, чем текстами, раз в полгода обязательно смотрела вакансии: кого ищут и что хотят. Даже если совсем не собиралась менять работу — просто чтобы быть в курсе требований и технологий. А иногда даже делала тестовые — чтобы проверить, что могу, что не могу, а что стоит подтянуть. И однажды почти случайно наткнулась на чудесное тестовое задание: «Представьте, что Яндекс.Деньги стали принимать оплату носками. Напишите текст для баннера на главную и письмо для партнёров».  Первая реакция: «Ха-ха, кто же придумывает такие тестовые, а главное — кто их делает». Через три часа я перечитала все рассылки, баннеры и статьи Яндекс.Денег, которые нашла в открытом доступе, и знала всё про носки: из чего их делают, сколько человек на Земле носит, чем отличаются мужские от женских. А главное, передо мной лежало готовое тестовое — пришлось отправлять. Так началось моё путешествие во вселенную интерфейсных текстов. А заодно — работа в Яндекс.Деньгах.  В этой статье я расскажу о том, как мы придумываем тестовые и приведу парочку примеров. А ещё немножко о нашем тяжёлом редакторском труде, иначе будет непонятно. Действительно, зачем? Ведь мы обычно не берём совсем новичков, а у человека с опытом работы можно попросить портфолио, оценить мастерство — и вперёд. У бэкендера — ссылочку на гитхаб, у фронта — примеры скриптов, а у редактора — парочку статей.  К сожалению, людей, которые специально занимаются текстами для интерфейсов, не так много. Ещё меньше тех, кто не просто исправляет ошибки и расставляет запятые в том, что запилили разработчики, а как у нас — работает над проектом с самого начала, вместе с UX-дизайнером и продуктовой командой (очень хочется об этом рассказать подробнее, но это тема для отдельной статьи). Если человек на собеседовании говорит, что придумывал названия для кнопок в мобильном приложении или помогал сделать пару сложных форм на сайте, редакторы Яндекс.Денег могут даже немного потанцевать на столе — от радости. — Эй, когда уже будет про слонов и телепатию?
— Потерпите немного, слоники купаются. Телепатический модуль настраиватеся. Всё будет :) Когда мы ищем нового редактора в наш весёлый текстовый бэнд, то не рассчитываем найти готового, который сядет и сразу нам всё напишет. Мы ищем человека, которому будет с нами интересно и которого мы сможем более-менее быстро всему научить. Тестовое задание — идеальный способ посмотреть, как человек рассуждает, что считает важным, на что обращает внимание и какие задаёт вопросы. А заодно — оценить грамотность и умение «попасть в стиль» (но это уже — вполне стандартные для редактора требования). Спонсор этого раздела — проектный офис Яндекс.Денег. Пользуясь случаем, передаём привет всем менеджерам проектов и особенно… В самом начале я рассказала про тестовое, на которое «поймалась» сама — про оплату носками. Повторять его здесь не так интересно, поэтому вот похожее по сути, но с другим антуражем. Люди, которые такое получают, часто увлекаются антуражем: вставляют где попало эзотерические термины, придумывают робота-телепата или даже изобретают язык будущего. Но забывают про описанные в задаче вполне серьезные продуктовые ограничения.  Попробуйте заменить телепатию на платежи из кошелька, а вживление чипа на идентификацию. Задачка сразу станет «ближе к жизни» (по крайней мере, к нашей). Когда мы придумываем такие задачи, добавляем в них условия, с которыми встречаемся каждый день. И смотрим, как претенденты их учтут и обработают, что поймут и какие зададут вопросы. У нас много разных сервисов и разных форматов, для которых нужно писать тексты. Формы оплаты, процесс платежа, мобильные приложения для оплаты всего на свете или чего-то конкретного, платёжные решения для бизнеса. Всё это сопровождают рассылки, баннеры, лендинги, поясняющие тексты, подсказки, ошибки и достаточно большие тексты помощи.  Нам важно посмотреть, как человек справляется с разными вещами, поэтому в тестовом задании всегда несколько небольших задачек (обычно три). Форма — простой способ проверить, что человек знает об интерфейсах. Подумает о том, что удобно, как назовёт кнопки, согласует между собой лейблы у полей или нет, какие подсказки и ошибки покажет пользователю. При проектировании формы для записи на слономойку обычно пытаются придумать «продающий слоган» — и пишут про чистых слонов, большое счастье и заботу о домашних питомцах. Хотя задача-то не в этом. Лучше предложить пересчитывать сумму при выборе разных опций и объяснить пользователю, зачем мы спрашиваем телефон. Потому что всё как в жизни: задачи ставят разные люди, в них могут быть противоречия и не очень чёткие формулировки. Когда ты получаешь задачку, важно не просто её сделать, а сначала понять, что от тебя хотят, а о непонятном спросить. В этом задании есть одна очень неприятная недосказанность: непонятно, где работает этот сервис, в онлайне или в офлайне. Это заметно не сразу, но очень мешает в процессе, когда пытаешься описать, как всем этим пользоваться. Мы ожидали, что люди это заметят и зададут вопрос. Или выберут какую-то одну точку зрения и напишут: я не очень понял, как работает эта штуковина, давайте считать, что так. Если понял неправильно, готов всё исправить.  Но почти все, кто пытался писать про «Зебровник», старались как-то этот факт завуалировать: раз в задании не сказано, то мы и в тексте это обойдём. Получалось не очень: невозможно написать понятно о том, чего не понимаешь сам.  А ещё это задание предполагает, что описание сервиса будет не рекламным, а в первую очередь информационным (в нём есть специальная отсылка к нашей «Помощи», можно почитать и вдохновиться). Но нет. Кажется, изящные грациозные зебры и мужественные бизоны из ответов на тестовые будут преследовать меня всю жизнь. Никогда до этого не думала о зебрах в таком ключе. Иногда (довольно часто) нам задают вопрос: зачем придумывать смешные задания, странных героев, если это кажется далёким от обычной жизни? Можно же просто скопировать подходящее из своего таска. И придумывать ничего не придётся, и людям проще. Причин несколько, некоторые — очень субъективные: Как думаете, что произошло с этим несложным тестовым — письмом с просьбой заплатить налоги? Правильно: люди нашли наше прошлогоднее письмо, слегка подправили и ррраз! — отправили результат. Но, во-первых, мы свои письма неплохо помним. Во-вторых, именно это письмо нам не очень нравилось, и мы хотели посмотреть на варианты получше. Примерно такая же история случилась, когда мы взяли достаточно сложный юридический текст с нашего сайта, ещё немножечко его испортили и предложили отредактировать. Примерно половина людей нашла наш текст в поисковике и выдала за свой. В этот момент хочется побиться головой об стол и воскликнуть: эх, люди, ну неужели вы на нашем месте хотели бы увидеть копипаст? Кажется, что очевидно: нет.  Итак, если вы дочитали до этого места, то, кажется, заслужили краткое резюме. В нашем тестовом обычно 3 небольших задания: например, нужно написать тексты для баннеров, подготовить рассылку и придумать форму. Что-то отредактировать, что-то покритиковать.  Мы ждём, что человек, который отправляет нам тестовое:  А ещё нужно понимать, что у тестового задания всегда есть другая сторона. Человек, который делает тестовое, может оценить, как ему у нас работать. Всё, что попадает в наши задания (даже про слонов и телепатию), на самом деле очень, очень, очень похоже на то, что мы делаем каждый день. Если тестовое делать интересно, если оно зацепило, значит (скорее всего), вам будет интересно у нас работать. Если показалось, что писать про телепатию — это адская рутина и ура, оно закончилось — значит, и на работе вам будет скучно.  Мы не выкладываем тестовые задания в открытый доступ не потому, что нам жалко, а потому, что это невозможно. Обычно на вакансию редактора приходит примерно 200 откликов. Просмотреть 200 резюме можно. Внимательно прочитать и проанализировать 200 тестовых — кажется, тогда мы будем заниматься только этим. Если интересно, что мы придумали на этот раз, откликайтесь на нашу вакансию, пишите клёвое сопроводительное письмо, и мы пришлём вам новое тестовое. Не обещаем, что там будет что-то весёлое, но такого, как в этой статье, точно не будет :) UX-редактор, технический писатель