Когда отвечаешь за метрики, выручку и цели проекта, трудно переключать фокус на отдельных сотрудников и следить за уровнем стресса и психологическим состоянием команды. Мы обсудили с психологом и коучем Ксенией Жарковой, как уберечь себя и коллег от выгорания, организовать работу при стрессе, не потратить на это кучу времени и денег, но прийти к более высоким KPI. Подобрали практические советы, которые помогут вывести команду из выгорания. Как бороться со стрессом, но не потратить на это кучу времени и денег, зато прийти к более высоким KPI — читайте в статье. Из-за чего возникают убытки. Например, в США каждый год компании теряют до 300 миллиардов долларов именно из-за того, что продуктивность стрессующих членов команды снижается и они больше не выдают стабильных результатов. Если команда хронически стрессует, падают продуктивность и производительность, финансовые и экономические показатели. Сотрудники дольше принимают решения, чаще ошибаются и конфликтуют из-за раздражительности. Она у стресса как лучшая подружка.  Что делать с командой, которая в стрессе? Разберемся за 3 шага.   Только не на «‎мальчики — девочки», а на «‎выгоревшие — посередине — на грани — бодрячком». Такое деление понадобится чуть позже. А пока — вот чек-лист, чтобы понять, кто куда пойдет. Предложите коллегам посмотреть на чек-лист и выбрать, к какой группе они относятся, а не делите их самостоятельно. Сотрудник: увлечен работой с радостью берет новые проекты полон энергии, которой он готов поделиться Но еще он: может часто задерживаться после рабочего дня, чтобы доделать задачи нарушает баланс работы и личной жизни Первую стадию выгорания часто называют «медовым месяцем» — и это главный признак, по которому вы можете отделить того, кто бодрячком, от трудоголика. Если сотрудник с горящими глазами кидается на новые проекты, а не перерабатывает из-за страха показаться некомпетентным — он относится именно к первой группе. Сотрудник: чувствует общую усталость может испытывать проблемы со сном замечает нестандартную тягу к сладкому/соленому/жирному понемногу теряет интерес к работе (иногда) раздражителен в общении с коллегами/начальством Сотрудник: замечает снижение иммунитета — частые простуды проявляет озлобленность или эмоциональную скудность чувствует подавленность и загнанность в угол пессимистично смотрит на всё новое обесценивает себя и свои достижения Сотрудник: испытывает апатию сталкивается с прокрастинацией замечает серьезные проблемы со здоровьем впадает в депрессию (подавленное настроение, продолжительный упадок сил) теряет интерес и удовольствие от деятельности Когда делите сотрудников, обращайте внимание не только на пункты чек-листа, но и на свои ощущения. Подготовили идеи, которые помогут реанимировать тех, кто на грани выгорания. А еще советы для тех, кого оно не настигло (чтобы точно быть в безопасности). Им больше пригодится профилактика, чем скорая помощь. Для профилактики выгорания помогут следующие идеи: отслеживать симптомы хронического стресса и устранять его причины быть внимательным к себе, своему состоянию. Замечать потребности своего тела (усталость, голод) возвратиться в тело через спорт, питание, сон, физически приятные активности (массаж, растяжка, йога) заботиться о себе по принципу: потратил энергию — восполни соблюдать баланс работы и отдыха  (42% — 10 часов в сутки — отводить на сон и отдых) планировать «от отдыха»: сначала вписывать в календарь занятия спортом, периоды отдыха, а затем рабочие задачи работать с убеждениями и установками, которые приводят к выгоранию (трудоголизм, перфекционизм, сверхответственность) завести новое хобби или увлечение, желательно привязанное ко времени, чтобы был повод вовремя уйти с работы работать с психологом на ранних стадиях, при депрессии обратиться к психотерапевту, или психиатру Вот что вы можете сделать: поговорить с сотрудником и узнать больше о его ситуации — что привело к текущему состоянию позволить снять или делегировать часть текущих задач предложить отгул или отпуск предоставить возможность обратиться к психологу или психиатру (зависит от стадии выгорания). Если вы менеджер, обратите внимание руководителя на тех, кому нужна помощь, и предложите ему наши рекомендации. Вот парочка советов психолога, с которыми не надо будет вытаскивать команду из выгорания каждые полгода. Даже если у вас всё круто, они точно не помешают :) Поощряйте здоровый образ жизни.  Совместные тренировки, компенсация абонементов в зал, выезды на природу (туризм и походы) — постарайтесь не только стать организатором, но и принимать активное участие во всех видах деятельности. Вместо того, чтобы собираться в пятницу за пиццей — почему бы не сходить в зал или на прогулку? Соблюдайте правила охраны труда. Отпускайте на выходные и праздники, давайте возможность побыть с семьей и близкими. Из простого — не забывать про обеденные перерывы (не более 2 часов и не менее 30 минут в течение рабочего дня. Проговаривайте цели и ожидания. Команда имеет право знать, чего вы хотите. Если план и траектория движения меняются каждый месяц, перестройка не только займет много времени, но и съест большое количество ресурсов. Внедряйте нововведения аккуратно. Четко давайте понять, чего вы хотите от каждого участника — задачи и ответственность должны быть разделены между коллективом. Каждый нуждается в понимании того, где находится его зона ответственности. Поддерживайте открытую коммуникацию. В коллективе должна быть возможность поделиться своими мыслями и проблемами. Проговаривайте события прошедшей недели на планерках, отмечайте успехи и зоны роста. Помните, что у сотрудников должна быть возможность давать обратную связь на вашу работу в том числе. Запрашивайте обратную связь. Мы понимаем, что ваша цель (как менеджера или руководителя) — KPI, деньги и результат, но без экологичных условий работы это будет трудно. Поэтому стоит снизить уровень стресса в команде, повысить удовлетворенность работой и привести коллег к новым показателям. Перемены (даже положительные) сами по себе вызывают стресс, так что не забывайте интересоваться, какие вещи, по мнению команды, работают круто, а какие — не очень. Создавайте комфортные условия. Например, внедрите гибридный формат работы — определите, сколько дней команда будет работать из офиса, а сколько — из дома. Привет, мы ЯНорм — платформа счастливого образа жизни. В основе нашего продукта — 4 года исследований, опыт 40 экспертов и более 90 научных работ. Если вы хотите, чтобы сотрудники не выпадали из рабочего графика и не теряли продуктивность, вам придется самостоятельно отслеживать 5 пунктов, о которых мы говорили в предыдущем разделе. Но даже если в компании есть штатный психолог, который помогает справляться с возникающим стрессом, его услугами не будут пользоваться все. 25 октября в 19.00 мы проводим бесплатный практический мастер-класс для руководителей, менеджеров, фрилансеров и удалёнщиков «‎Как снять стресс: у себя и в команде». На нем вы узнаете: как определить уровень стресса у себя и в команде (и пройдете чекап прямо на вебинаре) типы стрессовых реакций и как они влияют на работу неочевидные причины стресса (обещаем, вы удивитесь) мифы о стрессе, которые мешают бороться с ним практики по борьбе со стрессом от наших психологов как совладать со стрессом за 42 дня, если времени на это не особо много: программа на основе наших курсов. Если вы хотите получить больше практических советов о том, как управлять стрессом, присоединяйтесь к нам. Записывайтесь на бесплатный мастер-класс на нашем сайте.