Данная статья является результатом подготовки тезисов для разговора с аналитиком, который консультирует крупного телеком-оператора по стратегии на 2024-2025 года. Так как оплату получит аналитик, а я просто делюсь своим виденьем, то не стал себя утруждать поиском ссылок на исходные материалы, которые подтверждают все изложенные факты. Я их просто перечислю. В начале статьи я перечислю всё, что тянет телефонию на дно, а в конце то, что её туда скинет. Ключевой фактор, который позволяет как-то цепляться за жизнь и удерживать от неминуемого падения телеком-операторов в анналы истории на одну полку с пейджинговыми компаниями и дисковыми стационарными телефонами - это удобство для спец. служб, когда телефонные номера привязаны к конкретной личности. Поэтому все вынуждены регистрировать на себя телефонные номера, чтобы пользоваться мессенджерами, социальными сетями и прочими благами цивилизации. Эта ниточка обрубится, как только будет придуман другой способ - например через Гос. услуги для авторизованных пользователей. Второй фактор поддержки - это сила привычки звонить по телефонному номеру. Я за последние несколько месяцев расширял круг своих знакомств, общался с клиентами и партнёрами и ни разу не использовал телефонный канал связи. Это были мессенджеры и сервисы связи, которые становятся все более удобными. Парочка уже в автоматическом режиме ведет запись в текстовом виде какой участник что сказал и выдаёт в виде транскрипции беседы. Кстати сам аналитик тоже не собирается мне звонить, а пришлёт ссылку на сервис встречи в онлайне. Появление кучи сервисов конструкторов диалогов привело к создании множества тупых ботов обзвонщиков, которые просто кошмарят население спам звонками. Любой человек без технического и лингвистического образования сможет за несколько дней разобраться и сам создать такого робота. Отсутствие навыков построения диалогов между человеком и машиной, плюс нежелание вникать в тонкости в результате выдаёт на выходе очень тупых ботов, чем вызвало огромный негатив у населения к голосовым роботам и раздражениям на входящие звонки с неизвестных номеров. Внесение номеров в чёрный список не работает. Спамеры покупают пулы номеров и через некоторое время избавляются от них. Так как многие перестали отвечать на звонки с неизвестных номеров, стали появляться сервисы от Яндекса и некоторых крупных операторов, которые создают единую базу номеров, чтобы показывать пользователям кому принадлежит номер звонящего.  Буквально вчера сдали заказчику персонального цифрового секретаря, перед которым стоит задача переключать все белые номера в период доступности на человека, а со всеми неизвестными номерами общаться на предмет выявления цели звонка с автоматическим определением полезных и спам звонков. Нечто подобное начинает набирать обороты на рынке. Генеративные нейросети показывают потрясающие результаты, на прошлой неделе заговорила собака из бостон динамик, скоро будет разговаривать даже чайник с холодильником. Народ начал серьёзно относится к цифровым помощникам, убрался негатив, созданный тупыми роботами спамерами. Да серьёзно. В 2019 году компания Nike провела потрясающую рекламную кампанию. В матче по баскетболу во время перерыва показали ролик с кроссовками, которые используют звёзды баскетбола и передали следующее сообщение - "Хочешь такие же? попроси Гугл ассистента - купить кроссовки Nike" и за 15 минут 5 миллионов пользователей выбрали себе цвет, размер и поставили в резерв. Вы вдумайтесь: ПЯТЬ МИЛЛИОНОВ индивидуальных бесед и готовая продажа. Какой колл центр выдержит такую нагрузку? Аудитория Яндекс Алисы постоянно растёт и недавно она составляла 55 миллионов пользователей в месяц, а возможности недооценены. Для примера с нашей голосовой игрой в Яндекс Алисе поиграло более 90 000 человек и поставили более 1000 оценок.  Сейчас мы разрабатываем голосовую игру, которая индивидуально сможет общаться одновременно с тысячами пользователей, показать им пример того как можно решить проблему и если человек согласен, то передать его как лид далее по воронке. Также получено согласие на пилотирование рекламных кампаний у трех заказчиков. В дорожной карте развития ключевого сегмента рынка - «НейроАссистент» в национально технической инициативе «Нейронет», утверждённой 21.02.2021г. сказано: «К 2035 году рынок виртуальных ассистентов будет представлять собой многоуровневую сеть взаимодействующих интеллектуальных сервисов. Все вместе электронные ассистенты будут входить в «глобальный секретариат», минимизирующий все транзакционные издержки по поиску услуг, товаров, персонала, согласованию интересов и личных расписаний сотрудников и бизнес-партнеров».     Ссылку на документ прилагаю. В аналитическом исследовании компании «Just AI» сказано: «Малый бизнес будет захватывать рынок разговорного ИИ последним, полагаясь на коробочные, требующие минимальной адаптации решения».  По моему мнению операторы связи уже находятся в анналах истории. Их удерживает несколько моментов, которые немного отодвигают неизбежное. Доля их рынка будет истощаться как озеро без ручейков и рек в пустыне. Технологии развиваются взрывообразно, мир меняется уже не годами и даже не месяцами. Появление ChatGPT разделило мир на ДО и ПОСЛЕ. И таких примеров станет появляться больше и чаще. Персональные цифровые ассистенты - уже реальность и очень скоро они будут у каждого из нас. Скоро мы будем просыпаться и действовать согласно личного расписания, которое нам они подготовят, планировать бизнес встречи будут цифровые ассистенты уточняя удобное время для каждого.  IT предприниматель, трекер