Всем привет! Сегодня хочу рассказать о двух случайно обнаруженных “фичах” известных протоколов, которые позволили сложиться “пазлу” из темы статьи. И так, у сотрудника техподдержки есть необходимость подключаться к рабочему столу пользователя, что бы совместно что-то сделать. Раз нет TeamViewer, значить надо использовать что-то похожее, например VNC.Тут же “выплывают” проблемы: компьютер пользователя может быть недоступен для компьютера сотрудника, например, находится в домашней сети за роутером (который так же может быть не доступен из внешних сетей) пользователю нужно не только заранее установить VNC Server на свой компьютер, но и задать (и не забыть:) пароль от него, что бы сообщить его, когда понадобится, сотруднику Эти проблемы решает первая “фича” - оказалось, что VNC позволяет организовать подключение “наоборот”, не с клиента на сервер, а с сервера на клиент. В системе Windows пользователь может установить, например, пакет TightVNC оставляя все опции, “по умолчанию”, и, не меняя и не выясняя случайно сгенерированный пароль, который теперь никому не понадобится: Этот же пакет нужно будет установить сотруднику техподдержки, серверная часть ему не нужна, можно убрать ее из автозагрузки, а понадобится TightVNC Viewer запущенный в Listening mode Теперь, по просьбе сотрудника техподдержки, пользователю будет достаточно выбрать меню Attach Listening Viewer указать "ip_адрес_компьютера_сотрудника_техподдержки" и нажать на кнопку "Attach" Если пользователи работают в Linux, то необходимой функциональностью обладает пакет x11vnc, который в debian ориентированных дистрибутивах может быть установлен командой: Для предоставления своего рабочего стола сотруднику техподдержки пользователю будет достаточно набрать в терминале: Если и сотрудник техподдержки работает в Linux, он может установить пакет tigervnc-viewer и, перед оказанием помощи пользователю, запустить в терминале команду: СТОП! Как это “ip_адрес_компьютера_сотрудника_техподдержки”? А если (даже наверняка) это такой же “серый” адрес в локальной сети за роутером, как и у сотрудника? Эту проблему решает вторая “фича” - оказалось что сервис SSH не только позволяет, благодаря опции GatewayPorts yes, установить подключение с компьютера сотрудника к SSH серверу и назначить внешний TCP порт для встречных соединений, которые можно “направить” в VNC viewer, но и сгенерировать этот номер динамически. Команда будет выглядеть вот так (обратите внимание на 0, там где указывается номер внешнего порта): И, да, VNC viewer, в режиме listen, ожидает, по умолчанию, подключения на порту 5500, и теперь его можно ограничить только интерфейсом localhost Теперь, если “ip_адрес_ssh_сервера” публичный, пользователи смогут предоставить свой рабочий стол, указав вместо “ip_адреса_компьютера_сотрудника_техподдержки” - “ip_адрес_ssh_сервера:сгенерированный_номер_порта” Некоторой проблемой оказалось “выяснение” назначенного динамического порта, дело в том что в Linux терминале строка: прекрасно отображается, и сотрудник техподдержки может продиктовать его пользователю, но в Windows, не все SSH клиенты (например PuTTY) это делают, тут могу посоветовать MobaXTerm в нем все как в Linux В завершении статьи остается только посочувствовать пользователям, которые вместо “каликанья” по “иконке” и сообщения оператору номера подключения в TeamViewer приходится запускать “страшные” программы с непонятными адресами, но мы на работе “боремся” с этим создав bat файл для пользователей Windows и используя Ansible для рабочих станций Linux, после которых на рабочем столе пользователя тоже появляется “иконка”, по которой можно “кликнуть” и ввести там 5 цифр, названных сотрудником техподдержки. Если статья вызовет интерес, можно будет написать продолжение на эту тему. Еще, из “нехорошего”, трафик между пользовательским VNC и ssh сервером “летит” нешифрованный, тоже в планах поправить в будущем. Так же, вероятно что MeshCentral или RustDesk окажутся более удобными решениями для тех, кто ищет альтернативу TeamViewer, буду рад почитать статьи на эту тему. На этом все, всех с Новым годом, всех благ!