Привет, я Евгений Степченко, delivery-менеджер Тинькофф. В октябре мы провели Tinkoff Agile Conference про масштабирование изменений и изменения при масштабировании, развитие команд и инженерные практики. Нам важно, чтобы тимлиды, техлиды, менеджеры и эксперты развивались как единое сообщество. Поэтому мы собрали конференцию, позвали профессионалов из разных областей и постарались создать площадку для нетворкинга. Спикеры рассказывали о методах управления, метриках, технических аспектах гибкой разработки и о том, как безопаснее проводить изменения.  Шесть тысяч зрителей смотрели конференцию онлайн, а двести пятьдесят человек присутствовали в новом для нас формате — живого общения. Участники активно задавали вопросы и вовлечённо работали на воркшопах. Писали в чате, как не хватало живых мероприятий во время пандемии, увозили домой инсайты, а кто-то даже поменял представление о Тинькофф в лучшую сторону. Я участвовал в подготовке программы мероприятия и помогал с организацией на месте. Хочу поделиться с вами атмосферой конференции и рассказать подробнее про несколько докладов. В конце статьи оставлю ссылки на все записи и подборку фотографий.  Зачем менеджеру знать историю викингов Гренландии? Агенту изменений часто приходится сталкиваться с сопротивлением. Важно понимать причины и то, как можно с ними взаимодействовать.  Мы все идентифицируем себя через принадлежность к различным «племенам»: рабочей команде, профессии, компании любителей футбола или хоккея с мячом, жителей определенного города. И во многом эта принадлежность определяет нашу мотивацию и поведение. Когда мы понимаем, как внешние обстоятельства влияют на безопасность индивидуума и племени, мы лучше разбираемся в мотивации людей и создаем более сильные племена, устойчивые к внешним вызовам.  Но есть и обратная сторона: сильная идентичность — принадлежность к командам и профессиональным сообществам, племени с высокой безопасностью — может препятствовать появлению прорывных инноваций, так как изменения атакуют существующую идентичность. Рекомендации, что с этим делать, смотрите в докладе Алексея и читайте книгу Рэя Иммельмана Boss. Анна не дает «таблетку», но рассказывает, как получить энергию для изменений из самих изменений. Она опирается на нейробиологию, но при этом говорит простым и понятным языком.  Взгляд на гибкие практики с точки зрения науки о мозге, дополненный конкретными инструментами, такими как AGROW-модель, авторизация результата, помогает лучше понимать себя и окружающих. В паре с информацией из доклада Алексея получается отличный, хотя и непростой в применении набор инструментов агента изменений. Data-driven подход к разработке продуктов — не панацея для успеха на рынке. Мы не можем ехать только по приборам, и подход Vision Driven Data Informed позволяет лучше видеть, куда мы двигаемся. Но как оформить Vision? Можно собрать множество слайдов с данными, графиками, и… ошибиться в прогнозах. Или пойти с конечной точки, описать конечный результат в виде пресс-релиза, как будто продукт уже готов. Как изначальный фокус на клиента помогает оптимизировать ресурсы и ускорить процессы коммуникации — смотрите в выступлении Константина.  Если вы еще не применяете канбан-метод, посмотрите доклад. Много практики и никакой воды. После обязательно посмотрите «Почему ваши метрики вам не нужны» Анастасии Медведевой. Настя рассказывает о том, что не стоит фокусироваться только на метриках процесса, и на примерах показывает почему. По-моему, эти два выступления прекрасно дополняют друг друга. И еще один доклад от тинькоффцев про применение Канбан-метода на практике — «Управляем узкими местами в процессах» Евгения Смирнова — про настройку базовых процессов в команде. Интересным был доклад Алексея Савватеева, особенно понравился пример с турникетами, который показал, как происходит коллективное принятие решения. Это полезно для работы с большими коллективами и для предварительной оценки аудитории, когда рассматриваешь, какие сценарии могут быть, и готовишь план А, план Б, план В. Еще актуальным был доклад Пименова, Женя разобрал его подробно. Я добавлю только, что почувствовала на себе все то, о чем рассказал Леша. Сейчас как раз работаю с сопротивлением в сложившемся «племени».  Тема Асхата Уразбаева мне близка. Я раньше работала в подразделении, где BigData была частью команды, и посыл про работу от бизнеса как раз реализовался в моей команде. Можно сказать, во время доклада я анализировала, какие шаги делала тогда и как это соотносится с шагами Асхата. Доклад будет полезен тем, кто сейчас проектирует команды, состоящие из одной или смежных компетенций. Асхат рассказывал, что такие команды не захватывают весь продукт и в идеале нужно стремиться к тому, чтобы захватить весь end-to-end-процесс. Асхат объяснял все на примере BigData. Рассказал, почему в больших командах и на больших сроках канбан более применим, чем скрам.  Рассказ про DDD Евгения Пешкова был новой темой для меня, и я нашла в нем связь с практикой «сделайте правила явными», увидела, как это работает в других областях. Я никогда не сталкивалась с DDD и удивилась, что с первого пункта они воплотили явные правила у себя, сделали стандартизацию и работа ускорилась. Важен баланс между отсутствием регламентов и большим их количеством. Евгений наглядно показал этот баланс на примере унификации названий и том, как это ускорило работу.  Дмитрий Гадарь поделился конструктивным подходом к безопасности. Он говорил о том, что безопасность должна быть удобной и дружелюбной, но давать необходимую защиту. Принцип «все запретить» уже не работает. Работать можно и на калькуляторе, но на компьютере эффективнее.  Ну и Анечка Обухова была, как всегда, прекрасна! Я видела, как она готовилась, как живо интересовалась технической частью: светом, звуком, где лучше быть на сцене. Эмоциональный заряд от нее во время выступления шел невероятный, и зрители это чувствовали! Я даже спросила после доклада: «Вы так много отдаете, получаете ли вы энергию обратно?» Аня ответила: «Конечно, да, иначе я бы этим не занималась».  Хочу отметить общую атмосферу ламповости и позитива и крутое решение с экспресс-тестированием. Как по мне, это единственное, что может обезопасить участников таких больших мероприятий. А еще ко мне подходили люди с благодарностью за организацию мероприятия. Делились восторгом по поводу тем и материалов. У некоторых даже были трудности с выбором, в какой зал идти, потому что хотелось успеть везде. Это было приятно, такая обратная связь вдохновляет.  У нас была цель — поддержать сообщество, создать поводы для профессионального общения и дать пищу для размышлений, стимулировать нетворкинг. И участники отмечали это:  Спикеры затронули темы энергии для изменений, рассказали, как сохранить все хорошее при масштабировании, как управлять ML-проектами и безопасностью ПО, как эволюционно развивать архитектуру и зачем нужно техническое совершенство.  На практических мастер-классах участники изучали инструменты делегирования, работали с доверием в команде и проводили Event Storming для создания сервиса по аренде кошек. Воркшопы без видео, потому что формат не предполагал записи, и здесь больше повезло тем, что участвовал вживую. Фотографии с мероприятия смотрите в альбомах ВКонтакте и Фейсбука, можно найти себя и отметить коллег. Выступления всех спикеров собраны на нашем ютуб-канале, мы загрузили полный плейлист.  Service Delivery Manager