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Meine Tochter buchte über Holiday Check ausversehen nur ein Hotel, keine Pauschalreise! Wir kamen, trotz Beschwerde sofort nach Buchungsbestätigung, aus der Nummer nicht wieder heraus und somit überwies ich die Stornogebühr, aber als die vermeintliche Reise, die niemand antrat nun war, kam aufeinmal die Mahnung für den kompletten Restbetrag! Es reichte nicht per Fax und schriftlich die Kündigung, sondern hätte nochmal per Mail stattfinden müssen, puh!
Hotelbewertungsportale
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
432
erstattung
432
Habe nie was denen erhalten und habe jetzt von der Inkasso Post bekommen, die Firma sollte man auf Betrug verklagen, ich gehe in jedem Fall zum Anwalt.
Abofallen und Internetbetrug
2
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
607
kundenbeschwerde
607
Beim Umtausch einer Hose bei MANGO unterstellte mir der Verkäufter, ich hätte die Hose getragen und absichtlich verschmutzt, wie es die Teenager heutzutage machen um Geld zu sparen. Das kränkte mich. Dann beleidigte er mich als Zicke, da ich natürlich Gegenargumente einbrachte, wobei ich im Gegensatz zu ihm stets sachlich blieb. Die anderen Mitarbeiter schauten peinlich berührt und verzweifelt zu mir.
Bekleidung und Mode
6
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
583
mitarbeiterbeschwerde
583
Leider habe ich das Problem mit der BEV und der Schlussrechnung aus 2017/2018. Mein Vetrag lief bis zum 29.02.2018. Ich habe bislang nur eine Teilgutschrift von der BEV erhalten. Sämtliche Telefonate mit dem Konzern blieben erfolglos. Die Kundenbetreuer vertrösten einen permanent auf die nächste Woche. Ich denke nach nunmehr 2 monatigen warten darf meine Geduld am Ende sein! Nach meiner Berechnung habe ich eine Gesamtguschrift von ca. 396€ zu erwarten. Sollte ich in den kommenden Tagen, keine zu meiner Zufriedenheit stellende Reaktion bekommen, bleibt nur der Rechtsweg.
Stromanbieter
14
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
581
auszahlung
581
Es gibt keinen Hinweis, dass ein Zustellversuch überhaupt stattgefunden hat. Ich war zum angegebenen Zeitpunkt zu Hause, habe keinen Zettel vorgefunden, und das Paket wurde in einem anderen Bezirk hinterlassen, obwohl ich einen Pick-up-Shop gleich ums Eck habe. Hätte ich nicht eine SMS erhalten, wüsste ich nicht einmal die Paketnummer und hätte die Sendung auch nicht nachverfolgen können.
Brief- und Paketzusteller
4
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
145
lieferung
145
Nachdem ich meinen Online Zugang bei der EVD aktiviert hatte, war klar: ich war "Opfer" Der Kunde wird auf Preisvergleichsportalen mit günstigen Angeboten zur EVD gelockt. Nach einem Jahr Vertragslaufzeit wird der Strompreis deutlich erhöhat. Ãœber diese Preiserhöhung wird der Kunde angeblich per E-Mail informiert und es wird ein Hinweis im Onlineportal der EVD hinterlegt. Wer also nicht im Onlineportal nach Nachrichten schaut, hat verloren. Nachdem ich von der Preiserhöhung Kenntnis gewann, habe ich eine Sonderkündigung ausgesprochen, diese wurde abgelehnt.
Versorgungsunternehmen
18
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
603
kündigung
603
Ich habe schnell ein Laptop-Ersatzteil benötigt und bin auf den Trick des Service-Center-Süd – TPG Scheidl GmbH hereingefallen. Mir wurde ein Preis für das Ersatzteil genannt und zugesichert, dass nach Eingang der Ãœberweisung die Lieferung sofort erfolgen würde. Das Geld wurde einbehalten, die Ware kam nicht und auf meine Reklamationen wird nicht geantwortet.
Reparaturdienste
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
194
erstattung
194
Hallo EOL, ich warte sein dem 14.07.2013 auf meine Bestellung mit der Nr. #34569 Ich habe bestimmt schon an die zehn Mails versandt, ohne eine Antwort zu erhalten. Nun mache ich es publik. Meine Anfragen: Die Bearbeitungsnummer Ihres Anliegens lautet: 1033237, 1039926, 1040282, 1044827 etc. Die 75,-- € waren für eine Eröffnung des Netbank-Kontos im Jahre 2011!
Rabatt-Newsletter
2
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
686
kundenbeschwerde
686
Ich habe im Juli aufgrund der "Vatertags"-Cashback-Aktion einen neuen Rasierer gekauft. Braun versprach, 20,00 Euro an mich zurückzuzahlen. Nach einigem hin und her hatte ich sie soweit und sie hätten die 20,00 Euro an mich überwiesen. Bisher sieht es für mich also nach einer fragwürdigen Aktion aus, die darauf abzielt, mit falschen Versprechungen den Umsatz anzukurbeln und Adressen zu sammeln. Ich hoffe, Braun kommt noch zur Vernunft und erfüllt den Vertrag.
Konsumgüterproduzenten
0
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
352
erstattung
352
Im Jan. 2013 habe ich einen neuen Kunden (Kundennummer 7079409) der DocMorris gebracht. Seit drei Monaten warte ich auf meine 10 Euro Prämie. DocMorris ignoriert einfach Schreiben der Kunden. Am 28.03. und 08.04.2013 habe ich per E-Mail die Auszahlung meines Guthabens von 10 Euro beantragt.
Versandapotheken
14
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
736
auszahlung
736
Hatte Unterkunft in Bad Neustadt gesucht über airbnb Suchfunktion. Es kam ein Angebot Zimmer im Kurpark. Ich buchte das Zimmer, bemerkte aber bei der Buchungsbestätigung, dass das Zimmer in Bad Kissingen ist. Daraufhin habe ich sofort das Zimmer wieder storniert. Mir wurde der Gesamtbetrag von der Kreditkarte abgebucht. Trotz mehrfacher Bemühungen weigert sich der Vermieter und airbnb den Betrag zurückzuerstatten, obwohl es sich hier um einen Irrtum nach §119 BGB handelt. (Auskunft Anwalt Rechtsschutz). Leider übersteigt die SB den Klagewert (95,00 Euro).
Zimmervermittlungen
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
566
erstattung
566
Am 02.02. habe ich eine E-Mail an A1 mit der der Bitte um sofortige Tarifstornierung, die irrtümlich erfolgt ist, gesendet. Erste Reaktion von A1 am 06.02. mit der Aufforderung eine Unterschrift zu senden - wurde sofort von mir erledigt. Am 09.02. kommt ein Schreiben per Post, der Tarif wird storniert, ich soll aber bekanntgeben, ob ich den Weihnachtsbonus behalten möchte. Diesen Bonus möchte ich behalten und habe dieses A1 mitgeteilt. Dieser hatte mir versprochen, dass der zuständige Mitarbeiter zurückrufen wird. Es erfolgte kein Rückruf. Es ist leider nicht möglich, einen zuständigen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen.
Festnetzanbieter
11
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
159
storno
159
Ich ersteigerte eine Sonneninsel aus Rattan für 400€, die natürlich SOFORT per Paypal anstandslos bezahlt wurden Die Sonneninsel sollte durch eine Spedition geliefert werden, was zusätzlich 100€ kostet. Zweimal wurde sie nicht zum ausgemachten Termin geliefert. Als ein Karton kam, war der zerfetzt und mit Fußabdrücken überseht. Die Spedition schient nicht in der Lage zu sein, die fehlenden Lartons wiederzufinden. Ich habe bereits einen Fall eröffnet und werde mir das Geld zurückholen. Allerdings will ich nicht mein Geld sondern meine ersteigerte und bezahlte Ware, auf die ich schon 5 Wochen warte.
Gartenbedarf und Freizeitartikel
1
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
708
lieferverzug
708
Ich habe mir am 10. Juli 2 Adidasschuhe bestellt. Die Bestellung ist nach 12 Tagen angekommen. Ein Paar habe ich zurückgeschickt, weil sie nicht passten. Ich habe sie noch einmal bestellt und habe schmutzige und getragene Schuhe erhalten. Ich solle Fotos schicken, dann würde entschieden ob sie mit einen "kleinen" Rabatt gewähren. Zu dumm, dass ich die Schuhe im vorraus bezahlt habe, die Rückbuchung wird bestimmt 30 Tage dauern.
Sportartikelhersteller
9
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
284
austausch
284
Ich habe diesen Schrank online bestellt und im Markt in Rosenheim abgeholt. Nach dem Aufbau haben wir festgestellt, dass der Rahmen fehlt. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde uns mitgeteilt, dass man für den Rahmen zusätzlich 58 Euro bezahlen muss. Der Rahmen ist aber eindeutig abgebildet und es ist nirgends vermerkt, dass man ihn extra dazukaufen muss. Der Preis für den Schrank ist dann 357 Euro. NICHT 299 Euro. Ich fühle mich abgezockt..
Möbelhäuser
2
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
386
kundenbeschwerde
386
Heute an oben angegebener Lidl-Filiale hat mich eine Mitarbeiterin von Lidl vor den ganzen Leuten laut angesprochen und rausgeschmissen. Ich werde diesen Fall nicht einfach so lassen. Ich werde alles tun, damit diese Filiale zugemacht wird und die wahnsinnige Dame lebenslang ohne Arbeit bleibt.
Discounter
6
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
327
mitarbeiterbeschwerde
327
Seit einem Jahr besteht der Mangel, die hiesige Werstatt (Vertragswerkstatt bei der auch der PKW mit Garantie gekauft wurde) löst das Problem mit Isolierband. Seit 14 Tagen werden keine Teile geliefert. Der Kia Kunden-dienst wurde auch schon mehrfafch per Mail angeschrieben, aber bisher keine Reaktion. KfZ Schein wurde hier als Kopie beigefügt. Sachverhalt:Der Innenspiegel kippt ständig ab, das Kugelgelenk ist verschlissen.Gefahr ist also im Verzug.
Autohersteller
2
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
55
kundenbeschwerde
55
Ich habe bei der Baumax Filiale Dornbirn einen groß einkauf getätigt, darunter war auch ein Raklett Grill. Als ich die Packung öffnete und denn Grill entfernte kam mir fast das Mittagessen wieder hoch! Der Grill war benutzt worden! Die Gillfläche war verdreckt und mit Essensresten bedeckt! So etwas eckliges habe ich noch nie erlebt! Und natürlich ist Baumax nicht mehr erreichbar, das heißt ich habe einen teuren haufen Müll gekauft, weil die Verschmutzungen sich mal vom Ekel abgesehen nicht mehr entfernen lassen!
Baumärkte
0
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
286
erstattung
286
Am 5.11. habe ich bezahlt. Seit diesem Zeitpunkt tut sich nichts mehr - es wird nicht auf meine e-mail geantwortet und der Bestellstatus ist seit zwei Wochen derselbe.
Lebensmittel
0
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
17
erstattung
17
Am 30. Juni 2014 wollte ich im Uli-Stein-Onlineshop verschiedene Artikel bestellen, scheiterte jedoch an den Zahlungsmöglichkeiten: ausländische Kunden nur per Kreditkarte bezahlen können. Ein guter Freund von mir aus Essen (NRW - BRD) erklärte sich bereit, die Bestellung für mich abzuwickeln - natürlich mit Lieferadresse Österreich. und das in den ersten Julitagen des Jahre 2014. Bis heute, 21. August 2014, fand es das Onlineshop nicht der Mühe wert, irgend eine Reaktion zu zeigen.
Fanshops
5
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
691
kundenservice
691
Am 18.10. habe ich mein defektes Stativ beim Saturn abgeben. Der Marktleiter hat bei Rollei angerufen, und mit dem Hersteller abgemacht, dass das Stativ getauscht wird. Saturn wollte mir dann das neue Stativ zusenden innerhalb von 12 Tagen. Heute habe ich angerufen, ich soll vorbeikommen, dann würde ich das Geld bekommen, da das Stativ nicht mehr reparabel ist. Ich will kein Geld, sondern ein Stativ. Man sagte mir, es ist entsorgt worden, ich kann das Geld nehmen. Nein. Ich möchte entweder mein defektes Stativ oder wie abgemacht das Neue. Aber Saturn wirft hier einfach Kunden Sachen weg. Absoluter Witz.
Elektrohandelsketten
9
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
335
austausch
335
Ich bin am Dienstag, 10.10.2017, um 16:08 mit der S1 von Bruck/Mur nach Graz gefahren. Drei Minuten vor der Abfahrt löste ich mein Ticket via Handy, das Geld für das Ticket wurde online abgebucht. Aufgrund eines Systemfehlers bekam ich aber KEIN TICKET. Für diesen Systemfehler soll ich jetzt 120 Euro Strafe fürs Schwarzfahren zahlen.
ÖPNV
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
531
erstattung
531
Seit 05.12.2016 ist der Anschluß gestört; laut Kundendienst liegt eine Leitungsstörung vor und die Telekom wird mit Durchmessung/Störungsbehebung beauftragt. Seitdem gab es zwei Termine, die beide ohne irgendeine Aktivität verstrichen sind. Kein Techniker kam, lediglich jeweils eine SMS, um einen neuen Termin zu beantragen. Angeblich kann man den Druck bei der Telekom erst erhöhen, wenn man fünfmal versetzt wurde. Derzeit dient mein Mobile Phone (2GB LTE, danach unlimited volume mit max UMTS) als hausinterner Hotspot; eine Erweiterung des LTE-Volumens wäre nur kostenpflichtig möglich.
Mobilfunkanbieter
0
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
215
erstattung
215
Reisende ohne Englisch-Kenntnisse haben keine Chance sich mitzuteilen. Das Hotel in Dublin war über eine Fahrstunde von Dublin entfernt und wurde als Stadtnähe verkauft! Ein indiskutables Massenabfertigungslager. Im Raum Clare war es ein Hotel Kategorie 1 - Zimmer stanken nach kaltem Rauch und die Toilette hatte keinen Deckel und einen schlecht funktionierenden Abzug usw. mfg Ulrike
Reisebüro
0
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91
erstattung
91
Heute erfolgte unser Rückruf auf die E-Mail von Herrn/Frau A., um geforderte Unterlagen eireichen zu können. Antwort eines anderen genervten Mitarbeiters: Er sei nicht zuständig, arrogantes Auftreten, drohte das Gespräch abzubrechen, wenn Ehepartner weiter mithört. Mehrere Telefonate mit Air France mit ständig widersprüchlichen Aussagen. Grund:Flug von Frankfurt über Paris nach Vancouver und zurück hatte 3 mal Verspätung und Flugausfall, 2 Koffer auf Hinflug mit 3 tägiger Verspätung, auf Rückflug 9 tägige Verspätung. Am Telefon unfreundliche, der deutschen Sprache nicht mächtige Mitarbeiter.
Fluggesellschaften
0
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400
erstattung
400
Habe vor ca 4 Monaten ein downhill bike bei der Firma canadian dirt imports bv bezahlt, nachdem mir versichert wurde "wenn ich gleich bezahle, habe ich das bike binnen 1 Monat." Habe natürlich gleich 4,5 Tausend überwiesen und wurde seit dem immer nur vertröstet. Nach einem Monat hat er gesagt es würde jetzt produziert werden und und in drei Wochen wäre es bei ihm. Jetzt 4 monate danach, nichts! Ich frage noch mal nach, was da los ist, " Das bike kommt am 24 juni in produktion. Ich werde mein bike schon bekommen, sagte er mir.
Fahrräder
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
385
erstattung
385
Wir sind umgezogen und hatten frühzeitig Bescheid gesagt, unser Tv/Tel und Internet mit umzuziehen. Geschafft hat es unitymedia nur, alles mehr als rechtzeitig in der alten Wohnung abzudrehen. Jeden Tag telefoniere ich zweimal mit der Hotline. Man sagte mir, es sei ein interner Fehler. Jeder Mitarbeiter macht einem andere Versprechen, bloß bewegt sich leider von Tag zu Tag nichts.Ein unterirdischer 'Service' und eine dreiste Abzocke dafür, dass man letztendlich gar nichts hat. Kann jedem nur abraten, funktionieren wird am Ende nämlich gar nichts.
Kabelanbieter
0
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
187
erstattung
187
Ich habe bei Service4Phones am 26.11.2014 ein Sony Ericsson Xperia active bestellt und sofort bezahlt. In der Mail, die die Bankverbindung enthielt, sicherte man mir zu: Nach Zahlungseingang wird der Artikel innerhalb von 1-5 Werktagen (Mo-Fr.) verschickt. Die sind nun schon lange vorbei. Trotz mehrerer Mails ist bis heute nichts geschehen. Sollte auch auf diese Reklamation hin nichts geschehen, werde ich Anzeige wegen Betrugs erstatten.
Mobilfunkshops
0
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
404
erstattung
404
Am 18.06.2014 habe ich ein Handy (iphone3g 16gb weiss) beim Shop "service4iphones Gmbh" bestellt. Ich überwies den Betrag 109,90€ am 21.07.2014 um 18:29 und bekam am 29.07.2014 um 9:30 eine Mitteilung mein Bestellstatus auf bezahlt geändert. Vom diesem Moment an, reagiert die Firma weder auf anrufe, noch emails
Mobilfunkshops
0
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
417
erstattung
417
Leider wirbt Check24 neue Kunden mit Auszahlung eines Cashbacks was dann mal nach 16 Wochen ausgezahlt werden soll. Leider musste ich heute lesen, dass es auch nach 16 Wochen noch nicht ausgezahlt wird. Ich habe bisher schon zwei Verträge bei anderen Anbietern abgeschlossen und das Cashback spätestens nach 4 Wochen erhalten. Daran sollte sich Check 24 ein Beispiel nehmen. Check 24 ist für mich nicht seriös und mehr als unglauwürdig, ich werde dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. Besonders unangenehm finde ich, dass Check 24 die Verzögerung immer auf den Handyanbieter schiebt.
Vergleichsportale
14
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
717
auszahlung
717
Am 08.10. habe ich per E-Mail an datenschutzbeauftragerchateaudirect.de der Nutzung meiner Daten für Werbezwecke widersprochen. Am 18.11. erhielt ich per Post einen Katalog von Otto, der meine Adresse von Direct Wines erhalten hat. Ich erhielt auch Werbe-Mails von anderen Anbietern, von denen ich annehmen muss, dass sie meine E-Mail ebenfalls von Direct Wines erhalten haben. Hiermit fordere ich Sie auf, sofort sämtliche über mich bei Ihnen gespeicherte Daten zu löschen. Sollten Sie Daten meinerseits nach dieser Aufforderung nicht löschen, mache ich von meinem Auskunftsrecht Gebrauch.
Lebensmittel
3
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
23
kontakt-unterlassung
23
Auch ich warte seit geraumer Zeit auf meine Lieferung von Top Dog Hundeshop. Auf mehrfache Mail-Nachfragen bisher keine Reaktion. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Montag endet die gesetzte Frist.
Tierbedarf und Tiernahrung
0
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107
erstattung
107
Ich habe Online am 27.11.2014 by Toysrus bestellt, am 29.11.2014 war meine Bestellung als "bezahlt" markiert und wurde auf Versand gesetzt. 1 Woche später war der Status des DHL Paketes unverändert. Nach mehrfachen Anrufen wurde mir mitgeteilt, man würde die "Nachforschung" bei DHL einleiten. Ich habe am Montag bei DHL angerufen, es wurde keine Nachforschung eingeleitet. Dies tat ich nun, Aussicht auf Erfolg gibt es keine, da DHL das Paket nicht hat. Das ist eine Frechheit denn wir haben eine 25% Aktion auf alle Lego Artikel genutzt und 4 Lego Artikel bestellt.
Spielwaren und Scherzartikel
1
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
84
lieferverzug
84
Ich wollte mein Auto nach einem Scheibenaustausch bei Carglass Filiale Düren-Birkesdorf abholen, aber es war nicht repariert. Es wurde ein neuer Termin ausgemacht, doch dann rief mich die Mitarbeiterin an, die Scheibe sei "irgendwie doch nicht bestellt" worden. Wir konnten das Auto also wieder abholen. Ich hatte einen unerhört großen Aufwand damit, das Auto zweimal umsonst zur Filiale zu bringen und wieder abzuholen. Die Entschuldigung, "die Scheibe sei nicht geliefert worden, technische Probleme und so, Sie kennen das ja! " kann ich nicht gelten lassen.
Ersatzteilhandel und Zubehör
5
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
107
kundenservice
107
Ich war heute mit meiner Frau bei Norma einkaufen. Meine Frau ging rein, während ich draußen wartete. Weil es heiß war, stellte ich mein Auto in den Schatten. Eine Frau rief mir in einem forschen Ton zu, dass hier kein Parkplatz sei. Sie schrieb mein Kennzeichen auf. Daraufhin fragte ich nach der Marktleitung. "Die Marktleitung steht vor ihnen" und was wollen Sie überhaupt, sagte sie, wieder in einem unfreundlichen Ton. Ein solches ungebührendes Verhalten gegenüber Kunden habe ich noch nicht erlebt. Zumindest eine persönliche Entschuldigung wäre angebracht. Bis zur Klärung der Sache werde ich woanders einkaufen.
Discounter
6
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
315
mitarbeiterbeschwerde
315
Habe die Bestellung unmittelbar an 29.03. widerrufen, Bestätigung von XXL, aber angeblich konnte Bestellung nicht mehr gestoppt werden! Sollte bei DHL Sendung die Annahme verweigern und dann werde sofort die Rückzahlung auf PayPal Konto veranlasst. Es kam nichts. Nach Beschwerde bei PayPal wurde am gleichen Tag ein DHL Paket mit Sendung Nummer gemeldet. Habe Annahme verweigert und Post bekommen, dass das Geld binnen 14 Tagen zurückerstattet würde. Nie wieder - warte aus einer vorherigen Bestellung immer noch auf einen Artikel, Lieferzeit auch unmöglich.
Möbelhäuser
0
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
388
erstattung
388
Hatte bei Alkapida.com vor 8 Wochen eine Bestellung aufgegeben, auf die ich immer noch warte. Das Team bestätigte mir nach zwei Wochen den Eingang der Bestellung. Aber die Ware wurde nicht geliefert. Nach weiteren zwei Wochen des Wartens auf die Lieferung, schrieb ich Alkapida.com erneut an. Ich fordere Alkapida.com dringend auf, meine Ware so schnell wie möglich zu liefern, denn bin sehr verärgert, dass man als Kunde acht Wochen! hingehalten wird. Es kann doch nicht sein, dass eine Kundin für eine kleine Bestellung acht lange Wochen warten muss.
Haushaltswaren
1
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5
lieferverzug
5
Nachdem ich bei Travelgenio aus der Telefonzentrale geschmissen wurde, weil ich meine mir zustehenden Rückzahlungen für die Flüge HG 3081 - Niki und HG 3080 - Niki zurück bekommen wollte, habe ich mich schriftlich an Travelgenio gewendet. Trotz genauer Auskunft über meine bebuchten Flüge, der Kostenaufstellung, sowie dem Verweis, dass sie als Vermittelrfirma dafür zuständig sind mir mein Geld zu überweisen, kam kein Antwort.
Flugpreisvergleichsportale
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
422
erstattung
422
Ich habe auf der Seite " www.crestwhite.de" Zahnaufhellungsstreifen bestellt (65 Euro). Da ich kein PayPal-Konto besitze und kein Kundenlogin anlegen wollte, bezahlte ich per Sofortüberweisung. Nun habe ich seit dem 02. Juli keinerlei Reaktion von dem Anbieter bekommen. Ich habe seit der Bestellung sicherlich 6 oder 7 E-Mails an "crestwhite.de" geschickt, auf die ich allerdings nie eine Antwort erhalte.
Kosmetik
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
596
erstattung
596
Bezahlt und keine Ware Erhalten. Win 7 49.90€ Schottensoft ist insolvent! Text von Schottensoft: Ab dem 08.01.2015 befindet sich die Schottensoft GmbH in der Insolvenz.Daraus resultierend darf lt. Gesetz von uns nichts mehr unternommen werden.Bei offenen Vorgängen wird sich der Insolvenzverwalter mit Ihnen inVerbindung setzen.Wir bedauern zutiefst, diesen Schritt machen zu müssen.
Bücher, Filme, Musik und Games
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
363
erstattung
363
Nachdem mein Vater verstorben ist, habe ich mit sofortiger Wirkung seinen Vertrag gekündigt. Man wies mich darauf hin, vorhandene Hardware zurückzusenden. Man schickte mir eine Aufforderung, das Zubehör innerhalb 10 Tagen zurückzugeben. 8 Tage später habe ich zurückgesandt. Trotzdem kam eine Mahnung, dass die Hardware bei Unitiymedia NICHT VOLLSTÄNDIG eingegangen sei. Desweiteren ist noch Guthaben auf dem Kundenkonto meines verstorbenen Vaters vorhanden, was bisher nicht ausgezahlt wurde. Ich kann einfach nicht glauben, dass man sich in so einem Fall so dreist und unverschämt verhält.
Kabelanbieter
14
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
190
auszahlung
190
Habe am 01.05.2014 bei der oben genannten Firma ein Handy (Sony Ericsson W300i für 79,90€) bestellt. Am 06.05.2014 wurde mein Bestellstatus auf bezahlt geändert. Von diesem Moment an, habe ich nie wieder etwas gehört. Die Firma reagiert weder auf Anrufe, Kontaktschreiben oder e-mails.
Mobilfunkshops
0
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
419
erstattung
419
Ich habe eine Brille gekauft und bald ist ein Brillenglas herausgefallen und kaputt gegangen. Es wurde vereinbart, dass das zweite (ganze) Glas kostenfrei getauscht werde, da immer beide Gläser ausgewechselt werden müssen. Das wurde auch auf dem Abholschein vermerkt. (Komplettpreis -50%). Als ich die Brille abholte, sollte ich aber den kompletten Preis bezahlen, da die Angestellte, die mir dieses Angebot machte, da dieses Angebot nicht im Computer vermerkt war. Auf dem Auftragsschein war das vermerkt, wurde schroff abgewiesen. Da ich mich massiv beschwert habe, wurden mir 14 € statt 51,5 € abgezogen.
Optiker
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
342
erstattung
342
Ich habe schon mehrmals beim Kundenservice angerufen und zweimal geschrieben. Auf meine Schreiben kam überhaupt keine Reaktion. Ich hatte im Jahr 2014/2015 schon einmal einen Vertrag bei Ihnen und innerhalb einer Woche meine Schlussrechnung. Ich verstehe nicht, wieso es dieses Mal anders ist? Da ich immer pünktlich meinen Monatsabschlag bezahlt habe, finde ich es unseriös Ihrerseits, die Vertragsbedingungen nicht einzuhalten.
Stromanbieter
5
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
569
kundenservice
569
Ich habe einen Tintenstrahldrucker von Brother mit Originalpatronen zur Reparatur gesendet, weil er kein schwarz mehr gedruckt hat. Das Gerät kam zurück und im Lieferschein steht, dass der Druckkopf gewechselt wurde. Der Druckkopf hat immer noch dieselben Gebrauchsspuren wie vorher. Das heißt: ich wurde angelogen! Es wurde nichts ausgetauscht. Sie sollten Ihr Versprechen halten! Wenn Sie schon mit 3 Jahre Garantie werben, was für mich ein Kaufargument war. Ich gebe Ihnen letztmals eine Chance zur Nachbesserung.
Computer und EDV
16
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242
reparatur
242
Die Fa. Pane Autohandel hat im Zuge der Unterfertigung eines Kaufvertrags am 3.8.2012 für einen Gebrauchtwagen eine Anzahlung von 200€ kassiert. Am Kaufvertrag war eine Ankaufstest vereinbart, der die Möglichkeit eines Rücktritt ermöglichte. Der Ankaufstest am 9.8.12 zeigt einige, teils gravierende Mängel auf. Daher trat ich schriftlich sofort am 10.8. zurück. Trotz mehrfacher Aufforderung und Versprechen, die Anzahlung zu überweisen, ist bis heute (27.9.2012) nicht zurückerstattet worden.
Fahrzeughändler
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
115
erstattung
115
Statt der versprochenen 316,80€ wurde die Kreditkarte sofort bei Buchung mit 336,32€ belastet. Begründet wurde dies mit Wechselkursschwankungen. Dies empfinde ich als Betrug und es wird, falls es nicht zurückerstattet wird, zur Anzeige gebracht.
Hotelpreisvergleichsportale
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
499
erstattung
499
Ein Hotelmitarbeiter, evtl sogar Inhaber, bedrohte uns, weil wir angeblich zu nah an seinem Pkw geparkt hatten. Wir hatten deshalb eine schlechte Nacht und ließen das Frühstück ausfallen, um schnellstmöglich das Hotel zu verlassen. HRS wurde mehrfach durch mich angeschrieben, bis hin zum sogenannten "2nd Level Service". Der Service reagiert nun nicht mehr und will das Problem offenbar totschweigen bzw. interessiert sich nicht für die Probleme des Kunden, die im Hotel entstanden sind.
Hotelpreisvergleichsportale
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
490
erstattung
490
Ich habe damals innerhalb der zwei Wochenfrist "Testzugang" bei Medusa United bzw. Fairmount rechtzeitig gekündigt und erhielt niemals eine Bestätigung, selbst nach mehrmaligen Kopien senden, Mails usw. Dann kam die erste Post der Fairmount, dass ich (auch in Raten möglich) bezahlen soll. Ich reagiere schon lange nicht mehr auf Anraten der hiesigen anderen Betroffenen und erhielt heute wieder eine Mail der Fairmount, dass nun der "Fall" dem Anwalt übergeben wird und dass gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet wird.
Inkassounternehmen
19
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
226
abo-kündigung
226
War heute einkaufen bei Billa, auf meine Frage ob es noch Manner Waffeln Vollkorn gäbe -meinte die Angestellte: " Nein - ich sollte selbst schauen wenn es leer ist - gibts nix.! - in einem arroganten Ton wurde mir das lautstark an den Kopf geworfen. Ja hallo dachte ich was geht hier ab! furchtbar. So ein Verhalten und das Bedarf einer dringenden Unterweisung der Manieren der Kundschaft gegenüber meine Erachtens. Da wird man wirklich als Störfaktor angesehen statt als Kunde.
SB-Warenhäuser
6
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
436
mitarbeiterbeschwerde
436
Im August habe ich ein Flugticket für 570,-- € gebucht, inklusive Zug zum Flug. Der Zug (DB) hatte 2,5 Stunden Verspätung, was die DB auch schriftlich bestätigte. Unser Zug musste ca. 45 Minuten auf einen anderen Zug warten. Dann hatte unser Zug einen Triebwerkschaden. Ich hatte meinen Flug verpasst und musste kostenpflichtig umbuchen. Des Weiteren musste ich eine Nacht im Hotel verbringen. Der gesamte Schaden beläuft sich auf 530,--. Die Bahn lehnt Schadenersatz ab, da ich nicht Kunde der Bahn bin, sondern die Fluglinie. Die Fluglinie lehnt ihrerseits ab, ihre Ansprüche gegenüber der Bahn an mich abzutreten.
Bahngesellschaften
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
357
erstattung
357
Das Unternehmen Telefuture Nederland B. V ist auf meiner monatlichen Vodafone Handyrechnung aufgetaucht mit einer Summe von 24,95 €. Ich habe im Internet nachgeschaut und sofort das Stichwort ABO Abzocke gelesen. Ich bin mega sauer und frage mich wie diese Summe zustande kam, denn ich habe noch nie was von diesem Unternehmen gehört! Bitte um schnelle Antworten
Abofallen und Internetbetrug
2
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
605
kundenbeschwerde
605
Ich habe ein Kundenkonto bei Amazon, auf dem Gutscheine gutgeschrieben werden. Nun hat Amazon das Kundenkonto gesperrt. Auf Nachfrage sagten sie, dass ein Gutschein vom Absender nicht bezahlt wurde. Statt den Absender anzumahnen, sperrt man mir das konto. Blödsinn! Der Absender des Gutscheins steht in keinerlei persönlichem Kontakt zu mir. Es gibt laut Amazon keine Möglichkeit, mein Kundenkonto wieder freizuschalten, es sei denn, der Absender bezahlt. Der Servicemitarbeiter schlug vor, das Kundenkonto zu kündigen. Damit ginge das Guthaben an Amazon und die Sache wäre erledigt. Das kommt nicht in Frage!
Shopping-Portale
2
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714
kundenbeschwerde
714
Dem Pannenfahrer gibt es nur darum ging, den Mitgliedsbeitrag vor Ort zu kassieren. Eine Fehleranalyse beim Pkw war für ihn völlig uninteressant, denn von ihm konnte der Grund des Gebrechens nicht mal annähernd ermittelt werden. Er legte meinen Autoschlüssel auf das vordere Radbein und dies unter den beobachtenden Augen von vier Zaungästen, welche auf der anderen Straßenseite zu uns hersahen. Dieses Handeln ist doch eine perfekte Verleitung zum Diebstahl!
Automobil und Motorradclubs
6
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69
mitarbeiterbeschwerde
69
Sky weigert sich trotz Berufung auf § 870 AGBG, den Vertrag zu annullieren, ein unvershämter Mitarbeiter aus dem Call-Center macht sich sogar lustig mit den Worten "ich schreib jetzt rein, dass sie sich auf irgendein Gesetz berufen, das es gar nicht gibt".
TV-Sender
0
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321
erstattung
321
Dass ich nichts gewonnen habe, ist kein Problem, aber als ich mir das restliche Guthaben auszahlen wollte, stellte sich heraus, dass eine Auszahlung nur möglich ist, auf ein österreichisches Konto unter meinem Namen. Da ich nur ein kostenloses tolles Online Konto mit deutscher IBAN habe, ist es nicht möglich. Das ist IBAN Diskriminierung!
Sportwetten
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715
auszahlung
715
Ware wurde am 17.05.2018 verpackt und per Deutsche Post auf den Versandweg gebracht. Ware bis heute 23.05.2018 nicht erhalten und bezahlt. Artikel: NX4233 Artikel: PX 6524 Artikel: PX 1912.
Elektronik & Zubehör
1
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671
lieferverzug
671
Ich will mein Geld zurück. Ich habe trotz Gutschrift Mahnungen erhalten. Zalando weigert sich, dies gutzuschreiben. In den E-Mails erhalte ich lediglich Auskünfte über offene Beträge. Ich habe sämtliche Lieferscheine mit dem gekauften Artikeln zusammengefasst sowie die Bankauszüge mit den Einzahlungen gemailt. Es besteht eine Gutschrift von 100 Euro. Trotzdem behauptet Zalando, dass ich offene Rechnungen hätte. Ich habe Zalando mehrmals gebeten, mir die noch zu bezahlenden Artikel mitzuteilen - leider ohne Erfolg. Was ist so schwer daran, die Rechnungsbeträge mit den erhaltenen Beträgen zu vergleichen?
Mode
0
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66
erstattung
66
Ich ließ mir einen Einschubrahmen in einen funktionierenden Radio einbauen. Als ich nach Hause fuhr, funktionierte das Radio nicht mehr. Ich reklamierte in der oben genannten Filiale. Ein gewisser E. hat festgestellt, dass ein Adapter verloren gegangen ist. Lieder hat die Filiale diesen nicht gehabt. Ein anderer Fachmann schlug mit vor, das Kabel zusammenzustückeln, was ich ablehnte. Dann sollte ich auf mein Kosten in die nächste Werkstatt fahren und mir einen Adapter besorgen. Ein Witz.
KFZ-Reparaturen und Werkstätten
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118
mitarbeiterbeschwerde
118
Samstag hatte ich eine Störung der A1 Mediabox von mehr als drei Stunden! wozu zahl ich so viel Geld? Jeden 2. Tag geht die Mediabox nicht. ich werde das Service jetzt wegen Mangels an Qualität abbestellen! Es ist absolut eine Frechheit! Ich erwarte mir ein ordentliches Service und nicht so eine absolute „Abzocke“… denn das ist es in meinen Augen! Außerdem erwarte ich mir – solang ich den Vertrag nicht kündigen kann – werde mir auch rechtliche Unterstützung holen, um früher aus dem Vertrag auszusteigen – einen Spesenersatz für ein Service, das nicht funktioniert. NIE WIEDER A1!
Festnetzanbieter
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154
kundenbeschwerde
154
Ich habe neun mal bei der Sky Hotline angerufen, aber konnte nicht durchkommen. Da mein Sky Receiver defekt ist, habe ich einen neuen angefordert. Leider konnte ich das Paket nicht entgegen nehmen da der Zusteller weder angeklopft noch angeläutet hat. Ich fand nur einen Zettel von DPD im Briefkasten. Anstatt den Receiver in einem Pickup Shop zu hinterlegen, wird er erst am nächsten Werktag nochmals zugestellt. Jetzt kann ich über das Wochenende Sky nicht nutzen, obwohl ich dafür bezahle. Wenn mein Vertrag endet, werde ich Sky nicht weiter nutzen und sicher auch nicht weiterempfehlen.
TV-Sender
2
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310
kundenbeschwerde
310
Heute wäre meine Frau von Dresden nach Passau gefahren. Wegen Signalstörung musste der Zug halten, so dass der ICE 1517 anhalten musste. Die Wartezeit dauerte sehr lange. So dass ich meine Frau (ich wohne in Oberösterreich) in München abholen musste eine eine Strecke 211 km. Muss aber um 5 Uhr früh wieder aufstehen, um zu arbeiten. Es wurde kein Schienenersatz Fahrzeug organisiert, geschweige denn dass der nachfolgende Zug wartet. Jetzt frag ich mich, wer erstattet mir die km. Wer erstattet meiner Frau die Fahrkarten und meinen Verdienstausfall, da ich übermüdet in die Arbeit nicht fahren brauche.
Bahngesellschaften
0
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351
erstattung
351
Am 13.1. hatte ich eine Bestellung bei DocMorris aufgegeben. Ich habe eine Bestätigungsmail und eine Info zum Versand bekommen.Das Geld wurde aber 2x eingezogen. Habe bei DocMorris angerufen, die Mitarbeiterin hat mir die Schuld gegeben, ich hätte 2x bestellt und deshalb sei es zu diesem Fehler gekommen. Keine Entschuldigung. DocMorris könne da nichts dafür. Das Geld war auch nach 5 Wochen nicht erstattet worden. Ohne die Kontrolle der Kreditkartenabrechnung und meine Aktion hätte DocMorris das Geld anscheinend behalten wollen.
Versandapotheken
0
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737
erstattung
737
Im Juli habe ich mir einen Automower gekauft. Am 21.07. mußte ich den Mover in die Werkstatt bringen, weil der Antriebsmotor defekt war. Beim Händler löste sich das Gehäuse vom Mover und er fiel auf den Boden. Leider hatte das Gehäuse einen Riss bekommen. Danach mußte ich 16 tage auf die Reparatur warten. Immer hieß es: Die Ersatzteile werden nicht geliefert. Am 08.08. habe ich den Mover wieder abholen können. Eine Woche später der linke Antriebsmotor defekt. Seit dem 16.08. wieder in Reparatur. Immer bekommt man gesagt, die Ersatzteile werden nicht geliefert. Was ist da los? Wo bleibt der Service.
Gartengeräte
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246
reparatur
246
Ich hatte am 4.2.14 eine Lampe mit Vorauskasse bestellt und bezahlt, die Ware war als sofort lieferbar gekennzeichnet. Als nach vier Tagen immer noch kein Versandhinweis kam, habe ich per E-Mail nachgefragt. Als nach weiteren vier Tagen immer noch keine Ware bei mir eintraf, habe ich wiederum per E-Mail nachgefragt: es gäbe Lieferprobleme. Ich setzte eine Lieferfrist von drei Tagen: wiederum passierte nichts. Als stornierte ich meine Bestellung und verlangte mein Geld zurück innerhalb von drei Tagen.
Licht- und Tontechnik
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31
erstattung
31
Am 18.04.2017 wurde die Zahlung von 30 Euro abgebucht. Emfänger war die Mobilnr. 0160/98747098. Die Gutschrift ist nicht angekommen.
Bezahldienste
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638
erstattung
638
Ich habe übers Internet einen Atlantis-Ring in Österreich bei einem Esoterik-Shop in Wien bei der Frau K. am 26.03.2014 bestellt und habe sofort eine Mail mit den Kontodaten erhalten. Den Betrag von 31,70€ habe ich überwiesen und habe gewartet. Nach zwei Wochen habe ich 10 Mails geschrieben und keine Antwort erhalten, ob das Geld da ist oder ob der Ring schon unterwegs ist. Nichts, bis heute habe ich nichts mehr von dem Esoterik-Shop gehört. Ich war sogar auf meiner Bank und habe mir bestätigen lassen, dass der Betrag nach Österreich überwiesen wurde.
Esoterik
0
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382
erstattung
382
Ich habe bei Thalia ebooks gekauft. Doch konnte ich diese nicht auf meinen tolino herunterladen. Also bin ich mit dem Gerät in die Filiale gegangen. Selbst nach Austausch des Gerätes konnte das Problem nicht behoben werden. Drei Mitarbeiter wussten sich nach zwei Stunden planlosem Herumprobierens auch nicht zu helfen. Selbst die Techniker der Hotline hatten auch "keine Ahnung. Sehr armselig. Thalia hat mich als Kundin endgültig vergrault.
Buchhandlungen
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301
mitarbeiterbeschwerde
301
Ich brauche psychologische Hilfe. Da kein Arzt der gesetzlichen Krankenkasse einen Termin frei hatte, bekam ich von der IKK folgenden Vorschlag: Ich sollte min. 5 Therapeuten der gesetzlichen Krankenkassen abtelefonieren und deren Namen zu notieren, um damit eine Ausnahme für einen privat Therapeuten begründen zu können. Das machte ich und begann meine Therapie. Nach 3 Monaten sollte ich nachweisen, dass keiner dieser Therapeuten einen Termin frei hatte, sonst würde nichts bezahlt. Aber seither wurde nichts bezahlt und die Behandlung ruht.
Gesetzliche Krankenkassen
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333
erstattung
333
Ich fuhr zum Team Fraenkel, um den Bremslichtschalter auszutauschen. Ich fuhr einige Tage mit Gattin am Wochenende und während der Woche in die Arbeit. Am 5. August blockierte das Bremspedal, weshalb ich beim Verlassen des Firmengeländes weiterrollte und ich rammte das Eingangstor. Im Fußraum vor dem Bremspedal lag eine "Magnetstablampe". Grobe Fahrlässigkeit dieses "Spezialmechanikers".
Autohäuser
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34
kundenbeschwerde
34
Am 07.10. habe ich mir bei Preis24 ein IPhone bestellt. Mir wurde eine Lieferzeit von 1 Woche zugesichert. Als ich heute bei Preis24 anrief, konnte mir die Mitarbeiterin keine genauere Auskunft geben. Was Sie mir jedoch sagen konnte ist, dass der Vertrag seit dem 07.10. aktiviert ist, obwohl ich weder einen Vertrag noch ein Handy vorliegen habe. Man zahlt für eine unerbrachte Leistung bei Preis24. In Deutschland zahlt man üblicherweise für eine Leistung. Das Geld was hier Preis24 einsackt, würde ich ehrlich gesagt lieber spenden. Ich rate jedem davon ab!
Vergleichsportale
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721
kundenbeschwerde
721
Bezahlung erfolgt. Keine Lieferung. Abzocke. Seit Wochen im Rückstand trotz Porto Aufpreis für schnelle Lieferung. Rate dringenst davon ab bei tinydeal zu bestellen. Auf die Rückforderung der Bezahlung keine Reaktion. Bei Bestellungen bei tinydeal ist ein Totalverlust erwarten.
Shopping-Portale
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698
erstattung
698
Ich habe im August bei t-k-outdoor einen Vorhang bestellt. Der Betrag von 33,89 € wurde ebenfalls am 12. August überwiesen. Am 15. August bekam ich eine E-Mail. Seit diesem Zeitpunkt hörte ich nichts mehr von t-k-outdoor. Ich schrieb vier E-Mails, um über den Stand meiner Bestellung informiert zu werden, leider keine Rückmeldung. Ich versuchte es bei drei verschiedenen Telefonnummern, doch auch hier kein Durchkommen. Nach einer Wartezeit von drei Wochen und keiner einzigen Rückmeldung möchte ich diesen Artikel nicht mehr und hätte gerne mein Geld zurück.
Leuchten und Lampen
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28
erstattung
28
Im April habe ich bei A1 einen Internetanschluss beantragt. Ein Arbeiter kam, schaute sich den Verteiler an und gab grünes Licht zum Graben. Ich organisierte 2 Arbeiter für die Grabungsarbeiten, ließ das Kabel verlegen und den Anschluss vorbereiten. Im Mai kam wieder eine Mitarbeiterin von A1, um den entgültigen Anschluss vorzunehmen! Kein Anschluss möglich, da keine Leitung im Verteiler frei ist. Ich stehe nun mit einem Loch in der Wohnzimmerwand, mit 200 € Grabungskosten und ohne Internet. Entweder bekomme ich 200 € ersetzt oder ein Zuständiger von A1 Telekom begutachtet nochmals die Situation!
Festnetzanbieter
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169
erstattung
169
Der Mitarbeiter musste mich in die Warteschleifen stellen, um sich weitere Argumente bei seinem Supervisor abzuholen. Nach drei Minuten in der Schleife wollte man mir die Tickets umgehend gutschreiben, aber dies könne einige Tage bid neun Monate dauern. Ich bitte um eine Stornierungsnummer oder eine E-Mail. Ich werde wieder in die Warteschleife gestellt. Nach einer Minute hieß es, man dürfe an keinen Buchungen von NIKI irgendwas verändern, nicht umbuchen, nicht stornieren - bitte an NIKI wenden. Ich wollte einen Supervisor spreche, es wurde aufgelegt.
Flugpreisvergleichsportale
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466
erstattung
466
Ich habe im Oktober 2019 fristgerecht SKY gekündigt und eine Kündigungsbestätigung erhalten. Trotzdem ist der Vertrag noch immer aufrecht und es wird noch immer monatlich abgebucht. SKY reagiert auf keine Schreiben und auch nicht auf Anrufe. Bei den angegebenen Telefonnummern wird man nach einer Bandansage einfach wieder rausgeworfen.
TV-Sender
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313
erstattung
313
Glasfaser power Speed? Zahl Unmengen und NIE funktioniert es! Hab mir schon 2. WLAN box gekauft! Empfang kann ich nicht mal mit Speedtest prüfen, da ich ja nicht mal ins Netz komme! Kundendienst nach langer Wartezeit und Hin und Her erreicht - ich soll es selbst einstellen! Soll das ein Witz sein? Wenn nicht sofort jemand vorbeikommt, wird mein Fall in der Zeitung stehen! Einfach nur eine bodenlose Frechheit! Meine Kundennummer bitte selbst heraussuchen - hab 2 Handys, Festnetz und Internet bei euch!
Festnetzanbieter
2
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172
kundenbeschwerde
172
Meine Freundin hat den Mietwagenschlüssel so gut in ihrer Tasche versteckt, dass wir diesen als verloren gemeldet haben. In Deutschland zurück fand sie diesen und schickte ihn nach Edingburgh. Hier kam er angeblich nie an. Der Verslust des Schlüssels wurde mir mit einer Selbstbeteiligung in Höhe von 995 Pfund angerechnet. 1. Ich erhalte keine Schadensrechnung, somit kann ich den Verlust des Schlüssels nicht bei der Post als Regress einfordern. 2. Das Nachmachen eines Schlüssels kostet allerhöchstens 200 Pfund. Ich erhalte aber keinerlei Rückerstattung und keinerlei Antworten. Der Vorfall war im August 2016.
Auto- und KFZ-Vermietung
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75
erstattung
75
Das Sofa haben wir jetzt seit 3 Jahren. Nach 2 Jahren habe ich die Bezüge gewaschen. Beim Aufziehen haben wir festgestellt, dass Nähte ausgerissen sind. Der Ku-Service wurde benachrichtigt, dann kam ein Polsterer, der sagte, die Bezüge sind nicht reparierbar. Es müssten ganz neue Polsterbezüge bestellt werden. Nun sagt der Kundenservice, wir sollten die Kosten tragen, als entgegenkommen auch nur die Einkaufskosten. Zudem ist der Kundenservice auch so, ja nach 2,5 Jahren ist keine Garantie mehr. Wir sind masslos von der Qualität und auch dem Service der Firma von Wilmowsky enttäuscht. NIE WIEDER!
Möbel
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51
erstattung
51
Am 15. Juni 2013 habe ich bei Firma Fabrini eine Uhr "Maurice Lacroix" gekauft. Ich musste in denm kommenden Monaten die Uhr zwei Mal zur Reparatur geben. Das zweite Mal bekam ich sie zurück und die Datumsanzeige funktionierte noch immer nicht. Fürs Einschicken benötigten sie einen Garantieschein, den ich allerdings nie bekommen hatte. Ich wollte eine Wandlung des Kaufes, was aber von der Firma abgelehnt wird.
Schmuck und Uhren
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598
erstattung
598
Total unseriös, lächerliche PDF erhalten, kein Papierkatalog, nie wieder und PayPal unterstützt diese Machenschaften, nie wieder. Schadensfall bei PayPal gemeldet, wurde abgelehnt.
Fachverlage
0
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305
erstattung
305
Ware am 30.08.2010 bei Plus online bestellt und am gleichen Tag per Sofortüberweisung bezahlt. Bis heute (23.10.2010) keine Lieferung erfolgt. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Telefonische Anfragen landen in kostenpflichtiger Warteschleife. Nach ca. 15 minuten bekommt man einen Sachbearbeiter ans Telefon, der jedoch keine Auskunft geben kann und Antwort per Mail verspricht. Es wird jedoch nicht geantwortet. Auf meine Aufforderung, das Geld mir zurückzuüberweisen, erfolgt keine Reaktion. Plus - nie wieder! Mein Anwalt wird sich jetzt der Sache annehmen!
Haushaltswaren
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13
erstattung
13
Ista hat einen Ablesetermin für Strom- und Gas-Ablesung über fast einen ganzen Vormittag schriftlich angekündigt - Ableser kam nicht zur vereinbarten Zeit - mehrere Anrufe ergebnislos. Ich habe die sehr knappe eigene Zeit dafür verplant - wie geht es weiter?
Ablesedienste
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541
aufwandsentschädigung
541
Ich habe Anfang November mehrere Actionfiguren zu einem Gesamtpreis von 65 Euro bestellt und bis heute keine Ware erhalten. Alle E-Mails die ich schrieb, blieben unbeantwortet. Das Kontaktformular ist mittlerweile deaktiviert, aber auch direkte Anfragen wurden gewissenhaft ignoriert, was ich als Kunde als Riesenfrechheit empfinde. Ich werde eine letzte Aufforderung per Einschreiben an Toyhunters richten. Sollte darauf keine Reaktion erfolgen, werde ich rechtlich vorgehen - sowas darf auf keinen Fall geduldet werden.
Spielwaren und Scherzartikel
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96
erstattung
96
Ich hatte meinen Vertrag fristgemäß zum 01.07.2018 gekündigt, und der BEV pünktlich am 01.07.2018 auch den Zählerstand mitgeteilt. Jetzt warte ich immer noch auf die Schlussabrechnung. Die BEV suggeriert mit ihren offiziell klingenden Firmen-Namen hohe Seriosität, praktiziert aber das genaue Gegenteil. Durch mich werden jetzt und in den nächsten Monaten mind. 400-500 Personen erfahren, dass die BEV nicht zu empfehlen ist. Unverständlich wie dumm manche Unternehmen im Markt agieren. Ich warte noch 3-4 Tage, werde dann den Rechtsanwalt einschalten.
Stromanbieter
0
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577
erstattung
577
Haben Küche gekauft im Januar, haben alles eingebaut und wie alles fertig war, sagt der Monteur, das Ventil ist kaputt. Das kann doch nicht sein, man muss doch ganz am Anfang schauen, ob alles funktioniert. Hab noch Jugendzimmer gekauft wie die Ware gekommen ist, hat Matratze gefehlt und nach 3 Tagen fällt die Schwebetür. Zum Schluss habe 3 Kommoden bestellt und heute kriege ich E-Mail, Kommoden nicht lieferbar. Esstisch sollte Anfang April kommen, haben auf 08.05. verschoben. XXXLUTZ muss alles wieder erneuern. Und eine Entschädigung warte ich aber nicht 40 Euro. Alle Bestellungen schiefgelaufen.
Möbelhäuser
0
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389
erstattung
389
Ich hatte eine große online Bestellung die ich zurück geben musste und wurde sofort schief angesehen! Die Retoure Bongs wurden mir vor die Nase geworfen! Als ich fragen wollte ob sie die Sachen alle gescannt hat bekam ich eine patzige Antwort! Nein garnix! Als ich fertig war hab ich gesagt das nächste mal wieder freundlicher! Und sie hat so getan als ob sie nichts gemacht hat und hat nur gelacht und ja ja gesagt! Später kam ich nochmal rein und wollte mich beschweren und die haben über mich gelacht und hinter meinem Rücken gelästert! Das Verhalten ist einfach unmöglich die denken die sind was besseres!
Textilhändler
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493
mitarbeiterbeschwerde
493
Ich habe ein Paar Lowa Bergschuhe um 169,-- EUR gekauft, wobei dem der rechte Schuh schon beim ersten Tragen nach wenigen Metern in tau-nassem Gras innen bereits nass wird. Dies geschicht bei den beiden unterste Schnürsenkeln. Lowa verweigert den Ersatz des rechten Schuhs und gibt an, dass Lederschuhe nie völlig dicht wären und ich die Schuhe eben besser "pflegen" solle. Neben dem Faktum, dass Lowa nicht zur mangelnden Qualität des Produktes steht, werde ich auch noch unterschwellig beleidigt.
Sportartikelhersteller
0
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276
erstattung
276
Ich schrieb den Händler Sulani an, dass die Ware für mich leider zu spät ankam und ich gerne das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchte. Auf meine Anfrage, wie die Rücklieferung zu erfolgen hat (Rücksendeschein etc.), bekam ich nur die Antwort, dass ich die Ware zurücksenden könne. Das tat ich, erhielt den Kaufpreis und bat um Rückerstattung der Portokosten. Daraufhin erhielt ich nun keine Reaktion mehr von Sulani.
Gartenbedarf und Freizeitartikel
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710
erstattung
710
Am 10.08.2016 kam per E-Mail die Bestätigungsnachricht, dass meine ordnungsmäßige Rücksendung bearbeitet wurde und die Rückerstattung i. H.v. von fast 120 Euro auf das PayPal-Konto erfolgt. Seitdem habe ich weder das Geld noch die Infos, wann ich mit dem Geld rechnen kann, gesehen. Auf meine E-Mail-Anfragen kam keine Reaktion, auf die Anrufe allerdings auch.
Bekleidung und Mode
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581
erstattung
581
Bis vor einigen Stunden war ich Mitglied von Social-lounge.com, einer Community. Gegen 15:30 war ich eingeloggt, und wollte mich "umsehen". Vermutlich knapp vor dieser Aktion wurde mein Benutzername aus der Community (grundlos) gelöscht. Meine sofortige Beschwerde mit der Bitte um Aufklärung verblieb erfolglos. Nach einigem Ãœberlegen wurde mir klar, daß es dort ein weibliches Mitglied gibt, welche ich als Cyber-Stalkerin bezeichnen würde, sich für von mir nicht preisgegebene Details interessiert hat - und aufgrund meiner ablehnenden Haltung die Löschung veranlasst haben könnte.
Webseiten, Portale
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747
kundenbeschwerde
747
Wir haben ein Sofa bei Made.com bestellt. Zunächst haben wir 12 Wochen auf das erste Sofa gewartet, dann wurde es beschädigt geliefert. Der Kundenservice erklärte, wir würden ein neues Sofa erhalten. Dieses Mal nach vier Wochen. Dann klappte aber wiederum die Lieferung 3 x nicht. Trotz diverser Telefonate mit der Spedition und dem Kundenservice. Spedition kam nicht, wollte das alte Sofa nicht mitnehmen und letztlich kam wieder ein beschädigtes Sofa. Nun geht das Sofa komplett zurück. Wer will denn schon ein kaputtes, teures Sofa zu Hause haben. Wir sind stinksauer.
Möbel
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45
erstattung
45
Hatte mehrere Aktionsartikel der Aktion (1 + 1 gratis) gekauft und zu Hause festgestellt, dass Artikel die falsche Größe hatte und habe diesen Artikel und einen der Aktion 1+1 zurückgegeben und musste feststellen, dass mir nicht der volle bezahlte Betrag gutgeschrieben werden kann, weil deren EDV die Aktionsartikel nicht richtig rückrechnen kann.
Möbelhersteller
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179
erstattung
179
Vor einiger Zeit habe ich einen Online-Gutschein für plus.de erworben. Da dieser Gutschein im Oktober auslief, bestellte ich bei plus.de. Diese wurde als lieferbar in 4-5 Werktagen angezeigt. Ich bekam nicht mal eine Bestellbestätigung. Auf Nachfrage per E-Mail gab es auch nach zwei Wochen keine Reaktion. Daraufhin rief ich bei der Bestellhotline an. Man versprach mir eine Klärung beim Lieferanten und eine umgehend Information per E-Mail. Dies geschah nicht! Nun warte ich seit einem Monat auf die Lieferung meiner Ware, erhalte keine Reaktion auf Anfragen und der Gutschein lässt sich auch nicht mehr verrechnen.
Haushaltswaren
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12
lieferung
12
Ich habe am 4. November 2014 Die Software Windows 7 Professionell bestellt und bis heute noch nicht erhalten, Mehrere Versuche, telefonisch durchzukommen, scheiterten. Per E-Mail habe ich mehrfach angemahnt, am 9. Dezember habe ich die Mitteilung erhalten, daß mein Auftrag in Bearbeitung ist, bisher ist die Ware noch nicht eingetroffen. habe zwischenzeitlich das Betriebssystem installiert und konnte es nicht aktivieren.
Bücher, Filme, Musik und Games
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364
erstattung
364
Am 30.11.2009 bestellte ich bei Toyhunters.de eine ,,Zurück in die Zukunft" Mütze. Der Betrag von 28,85 Euro wurde sofort überwiesen und ist laut Auftragsstatus schon längst bei Toyhunters eingegangen. Trotzdem ist bis jetzt keine Ware eingegangen und auf mehrere Anfragen wurde nicht reagiert.
Spielwaren und Scherzartikel
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97
erstattung
97
Obwohl in der Bestellung klar deklariert wurde, dass die Ware anschließend ausgeführt wird und darum die nötigen Papiere beigelegt werden sollen, unterblieb dies. Eine Mehrwertsteuerrückerstattung ist nicht möglich. Der E-Mail-Verkehr ergab, dass das Versäumnis auf ihrer Seite liegt, dass keine solche Ausfuhrpapiere beigelegt werden. Auf den Hinweis, dass auch ein Lieferschein fehlt, kam keine Reaktion mehr. Sie stellten sich auf den Standpunkt, dass sie die Mehrwertsteuer nicht zurückerstatten könnten. Dass kein weiteres Entgegenkommen möglich ist, enttäuscht.
Möbel
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42
erstattung
42
Intensive Geruchsentwicklung nach überstreichen einer Vliesstapete. Obwohl ausdrücklich auf der Verpackung deklarierte Eignung zum Ãœbersteichen von Strukturtapeten, haben wir die Tapeten nach einer Woche lüften des Raums entfernt.. Der Alpina Kundendienst hat telefonisch bestätigt, dass dies in Einzelfällen auftritt, sie aber nicht für eine Erstattung der verbrauchten Farbe aufkommen.
Baumaterialien
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159
erstattung
159
Ich habe bei der o. g. Firma eine elektrisch sich selbst aufblasbare Luftmatratze bestellt, bezahlt und auch eine Bestätigung via eMail bekommen. Auf Nachfrage, wo denn der Artikel bleibt, bekommt man keine Antwort. Nach Eingabe bei Google sehe ich nun auch warum. Ich hoffe, beim Herrn Silvio Kühnert klicken schon bald die Handschellen. Mit freundlichen Grüßen an alle anderen Geschädigten
Vorkassebetrüger
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117
erstattung
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MMOGA benutzt Bots um einen league of Legends Account auf Level 30 zu bringen. Anschließend werden die Accounts verkauft, je nach RP oder EP teurer oder günstiger und nur 2 Wochen später von RIOT gebannt, wegen bot nutzen.
Browsergames
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644
erstattung
644