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fathyshalab
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768
Ich bin im Dezember in meine derzeitige Wohnung umgezogen.Die ista konnte erst 3 Monate nach Einzug überhaupt eine Rechnung stellen, weil sie scheinbar von unserem Vermieter falsche m² übermittelt bekommen hat und sie auf die korrekten m² warten mussten. Aber ich habe nie irgendeinen Brief bekommen.
Ablesedienste
2
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546
kundenbeschwerde
546
Ein ausländischer Fahrgast wurde von der DB-Zugführerin Frau Mohr trotz gültiger Online-Fahrkarte zum Nachlösen eines weiteren Fahrscheines aufgefordert. Sie entzog dem Fahrgast widerrechtlich seinen Reisepass und drohte die Polizei zu rufen. Sie erklärte mir, dass er seine Adresse nicht nennen wollte. Er wies sie mehrmals auf Englisch darauf hin, dass die Adresse im Pass stünde. Der Fahrschein sei digital nicht als gültig zu werten und der Fahrgast werde daher eine Rechnung über einen neuen Fahrschein erhalten.
Bahngesellschaften
6
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354
mitarbeiterbeschwerde
354
Unfreundlicher umgang mit Kunden für eine auskunft wie man die Email einrichtet! Es war das zweite mal das ich schlecht bis gar nicht beraten wurde als ich für meine Tochter ein I Phone kaufen wollte! Email hab ich selbst übers Internet eingerichtet 1Minute arbeit!
Festnetzanbieter
6
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174
mitarbeiterbeschwerde
174
Habe gestern Gäste gehabt und es hätte Tagliatelle geben sollen. Doch leider waren in der Packung nur 7 Nudelnester dieser Nudeln enthalten. Die Packung war nur halb gefüllt.
Lebensmittelproduzenten
15
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377
umtausch
377
Seit Jahren bin ich begeisterte Crocs-Ballerina Trägerin, habe die Schuhe auch bei Kolleginnen weiter empfohlen. Im Mai 2016 habe ich ein neues Paar gekauft und möchte diese nun mit in die Ferien nehmen. Sind ja so ideal am Strand und im Wasser. Leider passen mir die Crocs nicht mehr, sind ca zwei Nummern kleiner geworden! Man sagte mir, dass dies leider passieren kann bei einigen Schuhen. Bei all den letzten Crocs war dies nicht der Fall. Man darf sie nicht im Auto lassen, in der Badeanstalt, am Meer immer an einen kühlen Ort stellen. das kann doch nicht sein. Bin sehr enttäuscht, kein Entgegenkommen von der Firma.
Schuhe
15
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461
umtausch
461
Durch meine Verletzung kann ich kein Kraftsport mehr betreiben. Dies ist mir auch durch ein ärztliches Attest bestätigt worden. Die lieben Leute vom clever fit lampertheim meinen: "das zählt nicht, ich kann ja noch das Solarium und die Kurse besuchen, das nehmen die nicht an weils keine lebenslange Verletzung ist". Ich find das eine Frechheit, ich kann nichts dafür, dass ich aufhören muss. Ich bin ein Student und diese 30 euro im Monat sind mir was wert.
Fitness Clubs
0
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265
erstattung
265
Beim Benutzen des Euronet ATM am Karlsruher Hbf hob ich 600 Euro von meiner Bank in den USA ab. Mir wurde ein US/Eurokurs von 0.78 angezeigt. Am gleichen Abend sah ich dass der offizielle Kurs bei 0.87 liegt. Zwei Tage spaeter hob ich beim gleichen ATM nochmals 600 Euro ab, aber diesmal waehlte ich 'cancel' nachdem mir der Kurs von 0.78 angeboten wurde. Anstatt den Vorgang abzubrechen, warnte mich der ATM, dass ich nun nicht den 'garantierten' Kurs von 0.78 bekommen wuerde. Als Ergebnis bekam ich den Kurs meiner US Bank, der mit 0.87 wesentlich besser lag.
Banken
0
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212
erstattung
212
Ich habe im Obi Rasenkanntensteine gekauft. Ich hatte nicht bemerkt, dass sie von einer anderen Sorte waren, das bemerkte aber der Pförtner an der Ausfahrt. Ich zeigte den Stellplatz mit der falsch aufgestellten Palette, aber sein Kommentar: "So kann ich Sie nicht raus lassen, es sei denn, Sie zahlen den richtigen Preis." Mehr als das Doppelte! Nun gut, bei 300 kg, die man eben mühsam eingeladen hatte, möchte man nicht wieder ausladen, also fragte ich, ob man mir nicht entgegenkommen könne. "Nein!". So etwas nenne ich auf keinen Fall servicefreundlich. Ich zahlte den überhöhten Preis einer falsch gekennzeichneten Ware.
Baumärkte
6
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290
mitarbeiterbeschwerde
290
Gekauft wurde ein Gerät in einem Media Markt. Es kam zum Defekt bereits bei erster Inbetriebnahme. Die Hotline des Kundenservice gab an, dass die Rückgabe in jedem Markt möglich ist. In Leoben wurde angeboten, dass nur die Auszahlung in Form eines Gutscheines möglich sei und ich es sonst selbst in den anderen Markt bringen müsste. Knapp 500,- Gutschein kann man auch nicht jeden Tag brauchen. Somit habe ich das 10kg schwere Gerät umsonst nach Leoben gebracht. Es wurde auch abgelehnt das Gerät an den anderen Markt zu schicken.
Elektrohandelsketten
0
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334
erstattung
334
Ich habe tiefgekühltes Rotkraut der Eigenmarke Billa gekauft. Beim Kochen haben wir festgestellt, dass dieses nach faulen Eier stinkt. Vermutlich war es aufgetaut und wieder eingefroren worden. Laut Packung war das Ablaufdatum noch okay, aber es war ungenießbar. Dies war nicht die ersten negative Erfahrung, welche wir mit dieser Filiale hatten. In der Vergangenheit hatten wir z. B. Käse der schon nach einem Tag schimmelte. Produkte aus anderen Läden hatten wir diesbezüglich nie diese Probleme.
SB-Warenhäuser
2
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443
kundenbeschwerde
443
Lottoplace zahlt Gewinne NICHT aus - Seit 5 Wochen warte ich auf eine 197 Euro Auszahlung. Kundendienst erzählt die ganze Zeit Ausreden.
Sonstiges
14
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4
auszahlung
4
Wir haben 4 Stühle bestellt, einer war defekt. Am Telefon wollte eine Dame einen Austausch anleiten, den ich abgelehnt habe. Ich wollte lediglich meinen Stuhl zurückschicken, keinen neuen erhalten. Die Frau schrieb mir, dass das geregelt sei. Dann bekomme ich eine Lieferbestätigung mit einem Stuhl, den ich NICHT wollte. Nach Anrufen wurde von einer Frau S. gesagt, ich solle die Lieferung einfach nicht annehmen. Nun komme ich nach Hause und sehe, dass das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Ich darf jetzt WIEDER zur Post fahren, schauen, dass ich das meiner Chefin erkläre und werde einen Anwalt einschalten.
Möbelhäuser
0
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381
erstattung
381
Habe meinen Vertrag verlängert und musste dafür 49,90,- bezahlen. Habe dort angerufen, und eine nette Dame sagte, dass sie 20,- nachlassen kann. Wenn es bei der Rechnung noch dabei ist, soll ich nochmal anrufen. Gesagt getan, habe angerufen, und keiner wusste was davon, weil es nicht ins Protokoll eingetragen wurde. So stand ich als Lügner da, nur weil die Angestellten nicht in der Lage sind, ihren Job richtig zu machen.
Mobilfunkanbieter
0
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216
erstattung
216
Die kleineren Teile wurden termingerecht per DHL geliefert; was uns jedoch ärgert ist, daß wir von den fehlenden Teilen nichts mehr gehört haben. Kontaktaufnahme ist kaum möglich - die meiste Zeit landet man in einer Telefonschleife mit Ansage von Ãœberlastung. Fakt ist: Wir haben eine Auftragsbestätigung vom November und bis März nur kleinere Teillieferungen erhalten! Die großen Teile, die per LKW geliefert werden sollten fehlen noch immer!Der Onlineshop ist mangelhaft und nicht zu empfehlen!Der Kundendienst ist unterstes Niveau! Man kann bestellen - aber wird nicht beliefert.
Möbelhäuser
4
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394
lieferung
394
Das geht ja wohl gar nicht. Samstag wollten wir bei Toys"R"Us einkaufen. Vorher noch im Internet die Öffnungzeiten geschaut. Bis 18 Uhr. Waren dann um circa 17 Uhr dort. Leider umsonst 45 Km gefahren, weil wegen Inventur geschlossen. Warum kann man so etwas nicht auf der WEB Seite nachlesen? Einfach nur Schlamperei! Eine Entschädigung für diesen unnötigen Ärger wäre da wohr sicher eine schöne Entschuldigung.
Spielwaren und Scherzartikel
10
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80
aufwandsentschädigung
80
Es kam durch die Lieferung mit Hermes zu Urkundenfälschung. Ich war zur Zeit der Zustellung nicht im Haus! Leider wurde der Umstand nicht wirklich bearbeitet, der Kundeservice hat vermeintlich an die Geschäftsleitung weitergeleitet. Dies war fruchtlos da nur AB Ansage.
Internetanbieter
6
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175
mitarbeiterbeschwerde
175
Habe bei Daily Deal einen Gutschein der Firma Trendinnovations gekauft. Es handelte sich um eine Silikonuhr, welche normal angeblich 59. -€ kosten sollte. Um 19,90€ erstand ich diesen Gutschein. Niemand stellt sich den Forderungen und auch Pay Pal blockt ab. Das ist reinster Betrug und alle glauben durch Totstellen verliert man die Nerven und verzichtet. Nie wieder Daily Deal, denn offesichtlich arbeiten die mit Betrügern Hand in Hand.
Rabatt-Newsletter
0
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689
erstattung
689
Ich bekam letzte Woche per paypal eine Mitteilung, dass von meinem Konto Zahlungen geleistet worden seien. Die Firma war mir bis dato kein Begriff - auch besitze ich keine xbox. Ich meldete mich bei paypal und meldete einen unberechtigten Zugriff auf mein paypal Konto. Die Sicherheitsabteilung von paypal überprüfte diesen Vorfall und bestätigte, dass mein Konto gehackt worden sei. Meine ganzen persönlichen Daten waren somit frei zugänglich. Mit diesen daten wurde anscheinend bei der Firma MMOGA eingekauft. Paypal fror die Zahlung an MMOGA sofort ein und seither habe ich nichts wie Ärger mit dieser Firma.
Browsergames
2
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648
kundenbeschwerde
648
Am 06.11. kontaktierte ich Apple, da mein Touchscreen nicht funktionierte. Die Dame am Telefon leitete mich zu Ihrem Vorgesetzten weiter, weil meine Anfrage Ihren Kompetenzenbereich überschritt. Ich erklärte Herrn S. mein Problem, er bot mir einen kostenlosen Austausch des Touchscreens an. Danach kam keine Reaktion. Am 15.11. schrieb ich ihm, dass sich die Sache für mich erledigt hat, dass ich enttäuscht bin und kein iPhone mehr kaufe. Darauf kam dann plötzlich eine Antwort, jedoch nur, dass er es schade findet, solche Sachen über seine Arbeit zu hören. äusserst enttäuschender und miserabler Kundensupport.
Computer und EDV
6
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
232
mitarbeiterbeschwerde
232
Erstens bekam ich keine Terminbestätigung für einen Scheibenaustausch bei Carglass. Zweitens: Als ich dann dort war, war meine Scheibe nicht geliefert und der Termin storniert worden sei. Ich habe so einen Urlaubstag verloren, 20 km umsonst gefahren inkl. Spritgeld und eine Lösung wurde mir nicht angeboten.
Ersatzteilhandel und Zubehör
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
103
erstattung
103
Trotz mehrfachen annmahnens bekomme ich die Lieferung nicht und auch eine Rückerstattung des per Paypal bezahlten Betrages ist nicht in Sicht. Ich werde immer wieder vertröstet, das die Post schuld sei. Bestellung war am 15.12.2014,Abbuchung erfolgte am 17.12.2014
Shopping-Portale
0
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706
erstattung
706
Heute wollte ich im Zara eine Hose reklamieren, die eine Materialfehler am Schritt hat. Natürlich bewahre ich nicht jeden Kassenbon auf, da ich viel zu viel bei Zara kaufe und nicht alle Bons aufbewahren kann. Jedenfalls so unkulant wie dieser Laden ist, so unkulant ist die Verkäuferin (klein circa 1,50 m dunkler Teint). Sie hat kein Verständnis gezeigt und wollte nicht mal im System schauen, wann die Hose verkauft bzw gekauft wurde. Habe für solche Verhaltensweisen kein Verständnis. Sowas von unverschämt. Hilfe? Bei Zara in Bielefeld ein Fremdwort. Da überlegt man sich nicht nochmal, ob man da einkaufen geht.
Textilhändler
0
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498
erstattung
498
Auch habe keine Auszahkung meines Betrages von 77,77 € erhalten. Auf alles wurde nicht reagiert sogar auf die Androhung entsprechender Mahn- und Strafverfahren. Da wurde dann mein Konto einfach auf 0 € gesetzt.
Wertstoffhöfe und Deponien
14
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
388
auszahlung
388
Abzocke bei LightInTheBox.com? Kombinationsschloss Anti-Diebstahl-Karte Doria Fingerabdruck . Dazu 40 Euro Versand, zusätzlich 40 Euro Zollgebühren. Aus meiner Sicht nur Spielzeug ohne jegliche Wirkung. Kein Motor und kein Antrieb für das Schloss oder die Klinke. Keine Möglichkeit das Ding zurückzugeben. Ich habe schon eine schlechte Bewertung geschrieben, diese wird aber immer wieder gelöscht. Ich will alle Leute davor warnen. Ich habe hier gesehen, dass ich nicht der einzige war der abgezockt wurde.
Elektronik & Zubehör
0
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685
erstattung
685
Ich werde seit 2017 von der BEV beliefert, gemäß Vertrag sollte der Sofortbonus 60 Tage nach Beginn der Lieferung gezahlt werden. Trotz Mitteilung der Bankverbindung und Nachfrage keine Zahlung, auch auf Mail wird nicht reagiert. Es wird mit Sofortbonus geworben und vertraglich zugesichert, aber dann kann man als Verbraucher sehen, wie man den dann erhält. Die Telefonauskunft macht einen völlig überlasteten Eindruck und man hängt unentwegt in der Warteschleife. Bis zum 12.3.2018 hatte ich der BEV Frist gesetzt, zu zahlen, auch nicht erfolgt. Ich fordere die BEV auf, mir meinen Sofortbonus umgehend auszuzahlen.
Stromanbieter
14
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
587
auszahlung
587
Meine Batterie nach nicht einem Jahr kaputt! Anruf bei Batcar, Antwort: Beschwerde über reklamationbatcar.de anmelden. Gesagt getan, aber keine Antwort (wahrscheinlich weil noch in der Gewährleistungsfrist). Unseriöser Laden. An alle, die eine Batterie kaufen wollen: Dieser Laden ist absolut nicht zu empfehlen.
Auto- und Ersatzteile
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
622
erstattung
622
Ich habe zwei Sommerreifen "sofort lieferbar" um 111 Euro inklusive Lieferung bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Telefonat: die Bestellung ist stecken geblieben. Reifen werden sicher am 27.04. zugestellt. Eine E-Mail an die Beschwerdeabteilung wird geschickt, sie bekommen eine Gutschrift auf PayPal". Lieferung am 01.05. (13 Tage Lieferzeit!). Keine E-Mail von der Beschwerdestelle & keine Gutschrift auf PayPal * - erneutes Telefonat am 02.05., der Herr sagt mir "ich kann da nichts machen, die Beschwerdeabteilung hat keine Telefonnummer".
Auto- und Ersatzteile
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
620
erstattung
620
Am 02.02. wurde uns nach tel. Bestellung die Rechnung zugestellt. Trotz termingerechter Ãœberweisung erhielten wir eine Zahlungserinnerung. Nach Rückfrage bei Mediashop sollten wir dies Schreiben als gegenstandslos betrachten. Am 28.04 erhielten wir eine schriftliche Gesamtforderung von € 54,90. Mit Bitte um Klärung füllten wir oa. Formular aus. Mittlerweile haben wir nun das dritte Mal versucht per E-mail in Kontakt zu treten und erhielten bis dato keine Stellungnahme. Fazit; Die werden versuchen sich das Geld zu holen, komme was da wolle!
TV-Shopping
2
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511
kundenbeschwerde
511
Ich habe mir eine Makita Motorsäge gekauft. Diese wurde nur ca. 10 Arbeitsstunden benutzt, da sie von Anfang an nicht gerade gut angelaufen ist. Makita würde nach Angaben des dortigen Servicebereiches nichts machen können. Warum ist eine Kulanz für Maschinen, die einmal im Jahr für 2 Stunden gebraucht werden, nicht möglich? Ich denke, das Problem würde nicht bestehen, wenn beim ersten Mal anfragen die Kettensäge überprüft worden wäre. Ich hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können. Vielen Dank für eine schnelle Antwort
Werkzeuge
5
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129
kundenservice
129
Bei der Spülmaschine trat nach 2 Jahren noch innerhalb der Garantiezeit eine Fehlermeldung auf. Nach 1 Woche kam ein Mechaniker der feststellte "Defekt in der Edelstahlwanne - "Eigenverschulden" wegen Salz am Salzbehälter verschüttet. Daß wir kein Salz und nur Tabs verwenden, beeindruckte ihn nicht, wir würden ein Austauschangebot erhalten. Das ist nun 1 Woche alt, ein Angebot haben wir nicht erhalten.
Hausgerätetechnik
9
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270
austausch
270
Habe einen Skoda Yeti fabrikneu gekauft. Nach nicht einmal 2 Jahren begann der Lack Blasen zu schlagen und die Türen massiv zu rosten. Auch die Türdichtungen sind schlampig angebracht. Ich habe das sofort beim Autohaus reklamiert. Nach mehrmaligen Anfragen wurde mir mitgeteilt, dass die Firma SKODA nicht bereit ist, diesen von ihr verursachte Defekt, vollständig zu beheben, sondern ich als Kunde müsse einen Teil der Behebungskosten selbst tragen.
Autohersteller
2
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45
kundenbeschwerde
45
Ich wollte eine Waschmaschine kaufen von Siemens, ich hab normal gefragt warum im Internet günstiger, der Antwort war, das interessiert uns nicht was im Internet steht sondern im Geschäft, noch dazu unfreundlich, ich drehte mich kurz um, um zu sehen wo mein Mann ist, und der Mitarbeiter war schon weg, ich warte wieder 25 min, um zu fragen ob das noch auf Lager ist, er meinte nein und wieder weg, wollen sie mich verarschen. Ich hab immer von Media gekauft gerne, aber jetzt nie wieder, ich lasse mich sicher nicht für dumm verkaufen.
Elektrohandelsketten
6
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337
mitarbeiterbeschwerde
337
Ich kaufte im Juni bei Noor International im Onlinehandel einen "Bambus Paravent Deluxe" zum Preis von 129,95 €.. Vor ca. zwei Monaten begann das Material auf einmal zu arbeiten und bildete erhebliche Risse in den Rahmenrohren. Ein Spalt ist 0,6 cm breit und fast einen Meter lang. Die Firma lehnt die Gewährleistung mit dem Hinweis ab, dass Risse produktspezifisch seien und nicht als Mängel akzeptiert werden könnten. Meines Erachtens gehen diese Risse über ein "normales" Ausmaß weit hinaus und deuten an. Von Premiumqualität kann da keine Rede sein.
Gartencenter und Gärtnereien
0
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
351
erstattung
351
Ich versuche mich mit dem Kundendienst von Opodo in Verbindung zu setzen. Unser Flug wurde zuerst bestätigt und dann hat uns die Fluggesellschaft gesagt der Flug sei annulliert worden. Es kann doch nicht sein, dass der Kundenservice so schlecht ist. Ich möchte einfach wissen, ob der Flug tatsächlich annulliert wurde.
Reiseportale
5
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
553
kundenservice
553
Ich habe mehrere Packungen weggeschmissen, da viele mit Würmern befallen waren! Was soll ich dazu sagen? Mir fehlen die Worte. Von wegen haltbar bis 01.09.2020!
Lebensmittelproduzenten
0
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365
erstattung
365
Habe Badezimmerregal gekauft. Leider zu Hause festgestellt, dass die Maße zu klein sind. Wieder in die Originalverpackung gelegt und zurück zu Mömax Rosenheim, um das nächst größere Regal zu kaufen. Der Umtausch wird abgelehnt, da die Verpackung geöffnet war. Das finde ich merkwürdig bei einem Geschäft für Mitnahme Möbel, schliesslich handelt es sich nicht um einen Hygieneartikel, wie z. B. eine Matratze. Bei anderen Möbelhäusern wie WEKO, Segmüller oder IKEA wird sowas problemlos umgetauscht. Somit fällt Mömax für mich aus dem Raster in Zukunft Möbel etc. zu kaufen.
Möbelhersteller
9
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
173
austausch
173
Ich habe bei Mr. Spex im März eine Brille neu verglasen lassen (148 Euro). Leider habe ich vergessen die Rechnung zu bezahlen und anstelle einer Mahnung habe ich im Juli 2017 ein Schreiben von infoscore Forderungsmanagemeng GmbH erhalten, dass ich jetzt 223,28€ zahlen soll. Danach habe ich den Betrag von 148 € sofort an MisterSpex überwiesen. Ich habe dem Inkassounternehmen mitgeteilt, dass ich die Forderung nicht anerkenne, da ich keine Mahnung erhalten habe. Daraufhin wurde ich vom Inkassounternehmen erneut angeschrieben, dass sie auf weiterhin auf die Inkassogebühr + Zins (85,28€) bestehen.
Brillen und Kontaktlinsen
11
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
418
storno
418
Habe den Waschtrockner seit Ende Aug. Seither 3 x problemlos getrocknet. Jetzt: Der Waschgang wird nicht beendet, endet willkürlich. Angezeigt wird dann eine verbliebene Zeit und die bleibt dann Stunden lang. Tür kann nicht geöffnet werden. Ich kann weder abbrechen noch abschalten, noch schleudern. Es wird kein Fehler angezeigt! ich kann sie nur v. Strom nehmen und den „Waschvorgang zu beenden“ Ausschalten funktioniert nicht anders. Maschine reagiert auf nichts! ich hätte gerne ein neues funktionierendes Gerät - ich bin verärgert und ratlos!
TV- und Hifi-Technik
9
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
279
austausch
279
Ich suche einen Ersatzteil für eine Lieferung aus dem Jahr 2015. Leider meldet sich diese Firma nicht. E-Mails bleiben unbeantwortet und am Telefon hebt keiner ab. Ein echter Reinfall. 295
Hausgerätetechnik
6
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
255
mitarbeiterbeschwerde
255
Auf dem Rückflug von Palermo nach Berlin wurde ein Koffer beschädigt. Wir haben umgehend noch in Berlin den Schaden aufnehmen lassen. Der Koffer wurde als nicht reparierbar eingestuft Nach zwei Wochen haben wir einen Ersatz Koffer erhalten, allerdings deutlich kleiner als der reklamierte. Auf E-Mails mit der Bitte um angemessenen Ersatz wurde bis heute nicht reagiert. Geben jetzt die Angelegenheit an einen Anwalt.
Fluggesellschaften
9
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404
austausch
404
Hallo, ich habe vor etwa einer Woche eine Bestellung über die Website preis24.de getätigt für einen Vertrag + Iphone5 s bei 02. Nun ist wie gesagt eine Woche vergangen und ich habe immer noch keine weitere Antwort zur Bonitätsprüfung oder wie in der Bestellbestätigung versprochen "in kürze" keine mail von 02 bekommen. Ich würde gerne über den weiteren Verlauf der Bestellung bescheid wissen. Grüße Malte K.
Vergleichsportale
2
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
722
kundenbeschwerde
722
Nach ca einem Jahr brach der linke Bügel meiner Brille. Ich schickte sie ein und sie kam repariert, aber mit eine Rechnung über 118,90 Euro lag bei. Der damalige Kaufpreis war nur 79,9. Als ich anrief, sagte man, dass dies nur der Information diene. Kurze Zeit später erhielt ich erst eine Zahlungsaufforderung, dann eine 1. Und eine 2. Mahnung und jetzt ein Zahlungsaufforderung über einen Betrag von 189,44 Euro. Sollte das Mahnverfahren nicht umgehend aufgelöst werden, werde ich mich sowohl an meinen Anwalt, als auch die Verbraucherzentrale wenden!
Brillen und Kontaktlinsen
11
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
648
storno
648
Nachdem auch ich vergebens versucht habe, telefonisch und per E-Mail Kontakt mit "Die Papierbank" aufzunehmen, machte ich mich heute auf den Weg in die Zentrale in Berlin. Die Mitarbeiterin der Kasse gab mir zu verstehen, das keine Auszahlung möglich sei, da es Zahlungsschwierigkeiten gibt. Nur aktuelle Abgaben würden ausbezahlt werden, keine Bestände. Laut Aussage der MA soll heute der Insovenzantrag gestellt worden sein. In nächster Zeit soll an alle Kunden ein Schreiben versendet werden.
Wertstoffhöfe und Deponien
14
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
615
auszahlung
615
Wir am Sonntag um ca. 17 Uhr eine Frühbuchung für uns und noch zwei weitere Paare vornehmen, doch dazu kam es erst gar nicht mehr. Die Angestellte wollte weder meinen Namen noch die Nummer meiner Accor - Gold Card wissen, die Buchung vereinfacht hätte. Ich fragte nachj der Zusatzbuchung des Behinderten-Parkplatzes (wie die letzten 2 mal), aber die Dame meinte, das ginge nicht. Ich erklärte Ihr die Kriterien zur Benützung eines Behinderten Parkplatzes treffen zu, doch sie verweigerte und wurde immer lauter. Ich bat um einen Rückruf des Chefs. Bis jetzt hat niemand zurückgerufen. Erwarten rasche Stellungnahme.
Hotels
6
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
528
mitarbeiterbeschwerde
528
Wir hatten Kunstrasen bestellt. 1. Bestellung - war nicht in ausreichender Menge vorhanden. Es wurde uns dann die nächst bessere Qualtität zu einem etwas niedrigerem Preis angeboten. Die Ware ist ausreichend am Lager und wäre innerhalb der nächsten 3 Tage bei uns. War sie nicht und wir riefen mehrmals an. Jedes Mal waren die Mitarbeiter sehr unfreundlich. Nach Androhung mit dem Geschäftsführer wurde uns gesagt, dass die Ware nicht lieferbar wäre. Diesmal der Vorschlag: Besser Qualität zu niedrigerem Preis. Die Proben sind auch pünktlich gekommen, aber sie waren nicht ihr Geld wert. Geld bekamen wir zurück.
Gartenbedarf und Freizeitartikel
5
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
638
kundenservice
638
Lieber Hausverstand! Der Fliesenboden in der Billafiliale am Hauptplatz in St, Veit/Glan ist bei Regenwetter eine; eisglatte Sache'! Mein Hausverstand schlägt Alarm! Änderung mit rutschfesten Matten ist dringend notwendig schalten Sie Ihren Hausverstand ein und stellen Sie Kontakt zu den Angestellten dieser Filiale noch heute her, denn der nächste Regen kommt bestimmt sagt mein Hausverstand
SB-Warenhäuser
2
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
440
kundenbeschwerde
440
Ein Artikel bei MediaSop angerufen wurde mir mitgeteilt das der "Hurricane Spin Scrubber"nach 9 Tagen noch nicht versendet wurde, aber in meinen Akount die Ware als versendet vermerkt ist; was ich für eine Sauerei finde das mann nicht mal eine Mail als Verständigung bekommt, das es angeblich Lieferverzögerungen gibt. Und bei der Telefonzentrale weiß keiner Bescheid über den Grund der Vezögerung! Ich finde es ist Nicht Kundenfreundlich und es ist kein Guter Service das man so mit Kunden umgeht! Wenn MediaShop in Zukunft weiter mit Artikeln wirbt die sie nicht Liefern können werden wir sich Trennen.
TV-Shopping
1
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507
lieferverzug
507
Ich wollte meine Auszahlung im September haben und habe immer noch nichts gekriegt, bei jeden Anruf geht keiner ran oder sie versprechen einen, dass das Geld zu Weihnachten da ist und es ist immer noch nichts da. Und am Telefon wurde mir dann gesagt das sie Insolvenz sind die sollen keine versprechen machen die sie nicht halten können ich bin stinksauer auf die Leute.
Wertstoffhöfe und Deponien
14
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396
auszahlung
396
Sehr geehrte Damen und Herren, obwohl ich keinen Abonnementvertrag bei diesem Verlag machte, erhielt ich eine Rechnung mit der Aufforderung 85,85 des Abo zu überweisen. Ich bin nicht bereit dieser Zahlungsaufforderung nachzukommen, da ich die mir zugesendeten Briefe immer in die Mülltonne geworfen habe und diese Leistung weder in Anspruch genommen habe, noch ausdrücklich einem zahlungspflichtige Dienstleistung in Anpruch genommen habe. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhelfen können.
Fachverlage
19
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
303
abo-kündigung
303
Teile waren bei der Bestellung alle SOFORT LIEFERBAR. (VERSAND am nächsten Werktag) BESTELLDATUM 23.06.2018 Jetzt circa 3 Wochen später sind noch immer keine Teile bei mir angekommen. 2 E-MAILS später und 2 Anrufe, weiß ich noch immer nicht, wenn meine Lieferung kommt.
Ersatzteilhandel und Zubehör
1
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
100
lieferverzug
100
Ich habe eine Wettschein gemacht mit 3 Spielen Restzeit +1,5. 2 davon waren direkt richtig, beim letzten Spiel live stand bei Abgabe 0:1 habe ich ebenso Restzeit +1,5 getippt. In der 83. min fiel das 0:2, danach wurde das Spiel unterbrochen und nicht mehr fortgesetzt. Am nächsten Tag gegen 18 Uhr wurde das Spiel als verloren gewertet. Als ich den Support kontaktiert habe und nachgefragt habe, wieso das jetzt als verloren gilt. Wurde mir gesagt, dass das Spiel offiziell in der 83. min beendet wurde. Eine Frechheit in meinen Augen, da nämlich noch Zeit für ein weiteres Tor gewesen wäre.
Sonstiges
2
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12
kundenbeschwerde
12
Ich war bei Sports directs, um mir eine Skihose zu kaufen. Ich schaute mich 15 Minuten lang um. Ein "Kann ich Ihnen helfenn " kam von keiner Ihrer Mitarbeiterinnen. Diese waren grundsätzlich mit Tratschen beschäftigt. Ich beschloss nur dieses eine Teil zu kaufen obwohl ich noch mehr benötigt hätte. Da aber keiner der Angestellten an Hilfestellung, bzw. auch am VERKAUFEN selbst interessiert war, entschloß ich mich zu zahlen und zu gehen. Ein sehr unsympathisches Geschäft. Mir ist noch NIE in einem Geschäft dermassen viel Gleichgültigkeit gegenüber dem Kunden wiederfahren. Eine Sports direct Filiale werde ich meiden.
Sportartikel
6
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101
mitarbeiterbeschwerde
101
Die Firma Flug.de, Betreiber Travel.de wirbt in der Suchmaschine mit Flügen mit einem Preis, den sie nicht einhält. Der Fall - wir suchten einen Flug von Stuttgart nach Athen. Haben dann über die Suchmaschine einen gefunden für 198 €. Haben dan alles ausgefüllt und zum Schluß hieß es immer noch 198 €. Doch die Rechnung kam mit 233 €, allein 15 € für Lastschrift. Eine Frechheit, die nicht offen angegeben waren. Telefonisch kann man keinen erreichen, 15 Min. in der Warteschleife, da habe ich aufgegeben. Es ist eine kleine Differenz, aber so verliert man Kunden.
Reisebüros
0
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541
erstattung
541
Nachweislich am 08.07.2017 Retoureneingang bei der Mediashop Holding GmbH. Auf schriftliche Nachfrage bei Mediashop keine Reaktion. Auch bezüglich der Rückzahlung. Kundenservice unter aller Sau. Es folgen rechtliche Schritte meinerseits mit Verzugszinsen. Ich habe einen sehr langen Atem.
TV-Shopping
0
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
505
erstattung
505
Trotz schriftlicher Terminvereinbarung kein Einlass. Begründung: "Heute Feiertag". Warum bekommt man denn dann eine schriftliche Terminbestätigung an solchen Tagen?
Botschaften
2
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0
kundenbeschwerde
0
Ich habe 2013 diese nike schuhe im footlocker gekauft. Komischerweise hat sich der hellgraue "Glanzteil" am Schuh in ein eckliges Kackgrün verwandelt, so wie der restliche Teil des schuhs auch ein bisschen. Nachdem ich im footlocker nachgefragt habe wie das sein kann, wurde mir erklärt, dass das bei vielen Leuten der Fall ist und ich Zitat "leider Pech gehabt habe" und man diese nicht umtauschen bzw reinigen kann. Ich finde es unmöglich, dass sich dieser "Lack" durch Sonnenlicht oder Regen oder was auch immer einfach verfärbt und es den Verkäufer bzw Herrsteller überhaupt nicht interessiert!
Sportartikelhersteller
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285
austausch
285
Da ich nicht genügend Bargeld mithatte, musste ich für das Parkhaus 10,- Euro abheben. Der Automat gab einen Hinweis auf Gebühren, die im weiteren Verlauf konkret ausgewiesen würden. Stattdessen gab es keinen Hinweis auf die konkreten Gebühren und der Automat gab die 10 Euro aus. Belastet wurden jetzt 14,99 Euro, das ist im Bereich Wucher einzuordnen. Insbesondere im Hinblick darauf, dass ich keine Chance hatte den Vorgang abzubrechen, was ich mit Sicherheit getan hätte bei diesen Gebühren.
Banken
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218
erstattung
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Am 09.04. habe ich eine Bestellung zu einem nicht verfügbaren Artikel gemacht, der in Kürze bestellbar sein sollte. Auf gutes Vertrauen hin habe ich die Buchung mit Vorkasse getätigt und den Betrag per Ãœberweisung gezahlt. Leider war der Artikel anschließend nicht wie geplant verfügbar. Zwischenzeitlich sollte es Ersatzlieferung eines anderen verfügbaren Artikels + Erstattung des Differenzbetrages erfolgen - hier erhielt ich am 06.09 die Bestätigung. Seitdem: Funkstille. Ich fordere Sie hiermit auf, mir den Betrag über EUR 34,29 meinem Konto innerhalb von 2 Wochen bis zum 20.11. gutzuschreiben.
Spielwaren und Scherzartikel
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92
erstattung
92
Ich hatte einen telefonisch bestätigten Termin bei CARGLASS zum Scheibenaustausch. Als ich dort war (Weg 30km), eröffnete mir ein Mitarbeiter, dass die Scheibe nicht da sei. Die Firma hatte eine Woche Zeit, diese zu besorgen! Wir könnten ja einen neuen Termin ausmachen.
Ersatzteilhandel und Zubehör
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109
aufwandsentschädigung
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Habe im August einen Gutschein über 20,- für die neue Herbstkollektion erhalten, den ich per online Bestellung eingelöst habe. Ich habe einen Artikel zurückgeschickt und nur den um 20,-- verringerten Teilbetrag zurückerhalten. Nach Rückfrage hat man mir erklärt, dass die 20,-- bei Bestellung nur anteilig gelten also in meinen Fall 10,-- pro Artikel. Die mir eindeutig zustehenden 10,-- sollen mir nun rücküberwiesen werden, aber nicht 20,--. Diese Regelung war allerdings nirgendwo ersichtlich, daher sehe ich mich als Kunde absichtlich getäuscht. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich anders gehandelt.
Mode
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60
erstattung
60
Heute erhielt ich den 2011-Katalog. Aus diesem Katalog habe ich mir neun verschiedene Teile herausgesucht. Und was passiert bei der Bestell-Eingabe auf der Internetseite von bonprix? "ausverkauft". Bei ALLEN eingegebenen Teilen! Ein Mail an bonprix ist unterwegs, die Antwort wird wahrscheinlich das Ãœbliche sein. Diese Ausrede bekommt jeder präsentiert, der sich deswegen beschwert. Mal sehen, ob bonprix den "traurigen Mut" besitzt, sich hier öffentlich zu äußern. Die meisten meiner Bekannten hat diese Firma mittlerweile als Kunden verloren, mich mit dem heutigen Tag!
Versandhandelsunternehmen
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537
stellungnahme
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Ich war voher E-Plus Kunde und wurde zu einem O2 Kunde durch die Zusammführung. Ich hatte wie immer früh genug meine Kündigung einreicht. Der Vertrag wäre dann zum Dezember geküngigt. Daraufhin bekam ich einen Anruf vom Service O2, warum ich kündige. Ich hatte gesagt, dass ich gekündigt habe, weil mir das zu teuer ist. Sie bat mir den bestehenden Tarif und das der Guthabenrabatt weiterhin an. Wenn ich O2 treu bleiben würde, gibt sie mir noch oben drauf einen 24 monatigen fünf Euro Rabatt oben drauf. Doch jetzt nach drei Monaten musste ich einen anderen Betrag auf meiner Rechnung sehen.
Mobilfunkanbieter
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204
erstattung
204
Saturn verkauft absolute Schrottsmartphones mit vorinstallierter Maleware und vieles mehr. Telefon öffnet selbstständig Websites, lädt Apps herunter. Telefon zeigt keine sd card mehr an, bzw. löscht beinhart alles, was auf der sd drauf war. Recovery einmal gemacht, nach paar Tagen gleiches Spiel. Ab dem Zeitpunkt Boot Menü nur auch Chinesisch. Nein, ich war nicht auf obszöne Websites. Ein Arbeitskollege verwendet das gleiche Telefon, bei ihm genau 1:1 dasselbe. Laut Saturn Mitarbeiter kann ich mir auf gut Deutsch gesagt, das tolle Archos Smartphone sonst wohin schieben.
Elektrohandelsketten
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346
teilerstattung
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Diese Mail ging an e-hoi und nicht an mich, sehr merkwürdig! Montag, 25. März 2013 17:44An: e-hoi DE ReisenBetreff: Reiseabbruch Bestätigung MSC Lirica am 23.03.2013 -Familie Gerz Bestätigung Reiseabbruch Guten Tag Herr W., in Absprache mit unserer Zentrale können wir Ihnen mitteilen, dass Herr und Frau Gerz - die Kreuzfahrt am 06.03.2013 abbrechen musste. Der Reisepreis in Höhe von 568,10 € total wurde vorab voll entrichtet, seitens MSC erfolgt keine Erstattung.
Reedereien
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536
abrechnung
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Telefonisch wurde mit der Werkstatt in Osterholz-Scharmbeck ein Termin zum Schweißen eines Auspuffs (Verbindung zum hinteren Topf) vereinbart. Bei meiner Ankunft wurde ein Abholschein über 38 € gedruckt und der Fahrzeugbrief verlangt. Dann hieß es: „"Hier kann nicht geschweißt werden, der Auspuff muss komplett erneuert werden. " Wozu dann der Termin?
KFZ-Reparaturen und Werkstätten
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128
mitarbeiterbeschwerde
128
Am 02.04. bekamen wir einen Geschirrspüler geliefert! Am 24.04., fiel mit einem lauten Knall die Tür des Geschirrspülers auf meine Beine, jetzt begutachtete ich den Schaden an der Maschine. Die Hauptbefestigung der Federeinhängung war herausgerissen. Ich hoffe Bosch läßt seine Kunden nicht im Regen stehen. 750,-€ nach 3 Jahren abzuschreiben währe nicht kundenfreundlich. Ich bin gerne bereit Bosch bei einer Konstruktionsverbesserung zu helfen, falls das ins Prinzip der heutigen Vermarktung passt.
Hausgerätetechnik
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262
rückgabe
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Ich haben am 30.07. den Geschirrspüler erworben. Kurz nach Ablauf der Garantiezeit, ist er defekt. Am 30.10. kommt der Werkskundendienst zur Ãœberprüfung: Es müssen Zeolith-System, Heizkörper getauscht und ein Pumpentopf-Dichtung angewandt werden. Die Reparatur kostet 249,00 Euro. Die Qualität des Geschirrspülers entspricht nicht meinen Erwartungen, insbesondere da er aus dem Hause Bosch stammt. Das ist nicht akzeptabel. Direkt beim ersten Gerbrauch riecht es verbrannt. Ich bin unglaublich frustriert, sauer und enttäuscht. Ich bitte Sie dringend um zeitnahe Rückmeldung/Kontaktaufnahme.
Hausgerätetechnik
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249
reparatur
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Ich habe gegen Vorkasse (anders nicht möglich) Windows 7 Prof. bei der Fa. Schottensoft bestellt und auch eine Bestätigung erhalten. Dann kam leider nix mehr, obwohl auf deren Homepage sehr viel über 24 Std-Lieferung geredet wird. Am 14.9.2014 habe ich dann eine Beschwerde gemailt, die auch prompt beantwortet wurde, und zwar mit: "Wir haben Ihr Ticket erhalten. Es befindet sich jedoch noch nicht in der Bearbeitung," sowie einigen anderen Floskeln. Falls die Firma nicht liefert, dann werde ich wohl einen Anwalt einschalten.
Bücher, Filme, Musik und Games
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666
erstattung
666
Abzockefall Zwangsversteigerungskatalog. Achtung bei der Bestellung dieses Katalogs. Wird nur telefonisch übermittelt mit Möglichkeit der sofortigen Kündigung. Es gibt keinen Vertrag. Keine Mailbestätigung. Keine Rechnung. Nichts. Kündigung wird verweigert und auf einen späteren Zeitpunkt vertröstet. Auf keinen Fall bestellen! Ist Abzocke. Konsumentenschutz ist informiert und Einzugsauftrag wurde gesperrt.
Abofallen und Internetbetrug
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592
kundenbeschwerde
592
Meine über onlinebanking getätigte Ãœberweisung vom 18.06.2018 Verwendungszweck 164219917 wurde bis heute nicht auf meinem Telekom Prepaid Konto gutgeschrieben. Finger weg von diesem Bezahldienst.
Bezahldienste
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623
kundenbeschwerde
623
Ich habe am 26.01. für 90 Euro Ware bestellt, welche auch nach vier Wochen nicht geliefert wurde. Nachfragen blieben unbeantwortet, das scheint das gängige Muster zu sein. Erst als ich bei Mastercard eine zahlungsreklamation angestoßen habe und auch meine Bedenken bezüglich der Teilnahme eines solchen Händlers am Kreditkartenzahlngssystem geäußert habe, kam die Ware unverzüglich. Zufall?
Friseurbedarf
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464
kundenbeschwerde
464
Ich habe mir diese Kreditkarte von Viabuy bestellt und einen 4-stelligen vor meinem Urlaub überwiesen. Einen Tag nach meiner Ankunft erfuhr ich dass der Betrag eingefroren ist solange ich meine Identifikations-Stufe nicht erhöhe. Nach mehrmaligem (3x!) hochladen meiner persönlichen Dokumente, heißt es, dass eine Überprüfung nicht möglich sei. Die Service-hotline ist nicht zu erreichen, Mails werden bisher nicht beantwortet. Nun sitze ich hier am anderen Ende der Welt und bin bald mittellos weil die Firma von viabuy noch in den Osterferien verweilt. Sehr unprofessionell.
Kreditkartenanbieter
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228
auszahlung
228
Am 16.01. habe ich Talkline GmbH erinnert, dass am 31.07.mein Vertrag für die Nutzung meines Handys und ab diesem Zeitpunkt möchte ich sofort kündigen. Auf meine Schreiben habe ich keine Antwort bekommen, aber die monatliche Papierrechnung hat Beträge anderer Anbietern, beinhalten. Bei WinMyCar hat mein Gatte wegen nicht abgeschloßenen Vertrages ab 01.03. eine Kündigung beantragt, aber es hat sich nichts geändert. Dann habe ich meine SIM-karte sperren lassen. In der Hoffnung, dass WinMyCar keine Endadresse hat, um die SMS zu versenden, aber heute, am 27.04., bekam ich die Talkline-Rechnung.
Abofallen und Internetbetrug
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618
kündigung
618
. Wie die Jahre zuvor auch schon, habe ich mir um 65,00 Euro das neue FIFA19 gekauft und sofort auch begonnen zu spielen. Eines Tages erhielt ich eine E-Mail, in der mir vorgeworfen wurde, ein nicht erlaubtes Programm zu benutzen, um Spieler einzukaufen. Weder habe ich jemals ein solches benutzt noch weiß ich, wie ein solches funktioniert. Deswegen meldete ich mich beim Support. Weder wurde mir bis heute auch nur ein Beweis oder ähnliches vorgelegt noch wurde ich für meinen Kaufpreis entschädigt.
Browsergames
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642
erstattung
642
Mehrfach ist mir bei bonprix aufgefallen, dass im Katalog aufgeführte Ware nicht vorrätig ist. So habe ich vorgestern den neuen Katalog bekommen und wollte heute einen 5er Pack T-Shirts bestellen. Egal in welchen Größen und Farben sind sämtliche 5er Packs " ausverkauft" Man bietet einem an, eine Benachrichtigung an seine Email-Adresse zu erhalten, wenn diese T-Shirts wieder vorhanden sind. Nur WANN dies der Fall sein wird, erfährt man nicht. Auch wenn man heutzutage vielleicht denkt, lieber weniger bevorraten und dann nachordern, falls die Kunden dies wünschen - kundenfreundlich ist dies jedenfalls nicht.
Versandhandelsunternehmen
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538
kundenbeschwerde
538
Auch ich gehöre mit ca. 65,-- € zu den Geschädigten des Herr S. Kühnert. Die Telefon- und Faxnummern der Firma sind ja mittlerweile abgeschaltet, die Mailadresse afh-gmbhweb.de offensichtlich auch. Nur über die serviceteamafh-gmbh.com kann man noch in Kontakt mit der Firma treten, nur Antworten bekommt man keine! Ich warte nun schon fast vier Wochen auf meine Ware und habe der Firma ein Ultimatum bis zum 01.10.2010 gestellt. Zu diesem Termin werde ich eine Strafanzeige stellen und einen Mahnbescheid erwirken.
Vorkassebetrüger
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116
lieferverzug
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Als Verbraucherjournalist bin ich in der letzten Zeit sehr verärget über den sehr langsammen Aufbau der abgerufenen Internet-Seitent bei Mozilla Firefox. Die Verlangsamung begann nach dem letzte Update auf Vers. 42. 0. Auch der Thunderbird bereitet seit Monaten Probleme. Ferner verschwinden einfach die ganzen Ordner und sind nicht auffindbar mehr. Ein miserabler Service! PUNKT Sollte diese Probleme binnen 14 Tagen nicht beseitigtigt werden, werde ich Mozilla verlassen und diese Probleme in der Medienlandschaft veröffentlichen lassen
Softwarehersteller
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271
kundenbeschwerde
271
Ich habe am 27.11.2015 eine Bestellung bei Mango im Online-Shop getätigt und per Paypal bezahlt. Es kam ein größeres und ein kleines Paket zusammengeschnürt aber mit seperaten Liefer- und Retourescheinen an. Ich habe nur die Waren im größeren Paket erstattet bekommen, obwohl ich es genau so darauf geschnürt zurückgesendet habe. Die Rückerstattung von 83,96 Euro habe ich bis dato nicht erhalten.
Bekleidung und Mode
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584
erstattung
584
Ich gehe fast täglich im Coop Langnau am Albis einkaufen. An der Kasse wird mind. jedes zweite Mal falsch getippt, dies natürlich immer zu meinen Ungunsten. Ich habe nun angefangen, meine Einkäufe in der Stadt Zürich zu tätigen und die Taschen dann nach Hause zu schleppen. Also bitte, falls im Coop Langnau am Albis eingekauft wird, immer Kassabon kontrollieren!
Bettwaren
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416
kundenbeschwerde
416
Ich habe der Firma sogar einen Screenshot geschickt, wo die Bestätigung meiner Buchung enthalten war, jedoch meinten Sie, dass es nicht erkenntlich gewesen ist. Heute Morgen sendete ich noch einmal ein etwas vergrößertes Screenshot und warte auf die Antwort.
Reiseveranstalter
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441
erstattung
441
Am 18.09. habe ich bei service4phones ein Nokia bestellt und per Ãœberweisung € 64,90 bezahlt. Am 30.09. hab ich eine Frau am Telefon erreicht, die hat behauptet, dass die Zahlung nicht richtig zugeordnet werden konnte und hat nach unserem Gespräch den Staus meiner Bestellung auf "Bezahlt" geändert. Bis heute ist kein Handy angekommen. Unter der Telefonnummer bekommt man jetzt immer nur ein Besetzt-Zeichen, auf die Mails wird nicht reagiert. Was kann ich tun, um mein Geld zu bekommen?
Mobilfunkshops
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408
erstattung
408
Ich hatte mit meiner Kreditkarte einen Mietwagen über DoYouSpain gebucht. Angekommen um 11:40, legte ich Personalausweis, Führerschein, KREDITkarte und Buchungsbestätigung vor. Ich müsste zusätzliche Kosten tragen, da ich noch keine 25 Jahre alt bin. Mit meiner Kreditkarte wäre ein Bezahlung zu den Konditionen nicht möglich, außer ich nähme DIE Versicherung. Ich hatte aber schon die Platinum Versicherung von DoYouSpain. Dann konnte er meine Buchung nicht mehr stornieren, da es nach 12:00 Uhr ist. Ich muss die Kosten tragen, die auch abgebucht wurde: Mietauto inkl. Versicherung.
Auto- und KFZ-Vermietung
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84
erstattung
84
Ich habe von meiner Tochter ein paar Crocs für 44,95 € zu Ostern geschenkt bekommen und diese im Sommer draussen stehen lassen. Ist ja eigentlich auch kein Problem, da die Schuhe ja wetterfest sind. Leider musste ich feststellen, dass sie nach einem warmen Sommertag eng geworden und eingelaufen sind und ich sie jetzt nicht mehr anziehen kann. War anfangs begeistert, aber werde mir jetzt keine mehr kaufen.
Schuhe
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458
erstattung
458
Herr Z. liefert trotz Vorkasse die bezahlte Ware nicht aus. Er vertröstet einem am Telefon und verspricht Rückrufe von einem Mitarbeiter, da so viel zu tuen ist. Ich habe mir gedacht, dass mich keiner wegen 27,00 Euro abzocken wird… habe wohl falsch gedacht. Ich werde nächste Woche eine Strafanzeige stellen.
Friseurbedarf
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445
erstattung
445
Ich habe vor fast einem Monat ein Handyzubehör bestellt und es ist nicht angekommen. Ich habe nie eine Bestätigungsemail bekommen, noch wurde auf meine Anfrage per E-Mail reagiert. Icb habe dann bei Paypal eine Beschwerde eingereicht, darauf kam die Antwort, die Lieferzeit könnte schon mal 20 Tage dauern und wenn es dann immer noch nicht da ist, soll ich mich nochmal melden. Mittlerweile war die Frist auf Käuferschutz bei PayPal abgelaufen und der Fall automatisch geschlossen. Außerdem kann ich auch keine Beschwerde auf der Website einreichen, weil meine Bestellung dort nicht zusehen ist.
Elektronik & Zubehör
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679
erstattung
679
Habe leider ebenfalls den Fehler gemacht nicht vorher nach dieser Firma recherchiert zu haben. Win7 bestellt und auch bezahlt und bis heute trotz Aufforderung keine Lieferung bekommen. Meine Reaktion 1. Anzeige bei der Polizei in Lüneburg erstattet (Firma ist dort bereits bekannt), Geld über meine Bank zurückfordern und Rechtsanwalt nach den Feiertagen einschalten.
Bücher, Filme, Musik und Games
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365
erstattung
365
Ich muss das einmal hier los werden, die Freundlichkeit der meisten weiblichen Mitarbeiter läßt sehr zu wünschen übrig, besonders an der Kassa und bei der Reklamation, besonders der älteren, auch die Intelligenz ist nicht hervorragend. Genauso muss ich bemänglen die Auswahl bestimmter Produkte, wie Handy und Computerzubehör, es gibt nur billig und sehr teuer, dazwischen nichts.
Elektrohandelsketten
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336
erstattung
336
Seit einer Woche habe ich kein Internet und kein TV. Ich warte auf wichtige E-Mails, betreffend Jobsuche, aber A1 Telekom konnte den Fehler bislang nicht beheben. Ruft man die Servicehotline an, unterhält man sich mit einem Tonband, muss diesem Fragen beantworten, welche das Band aber leider nicht versteht und dann fällt man nach 5 Minuten aus der Leitung. Es gibt keinen persönlichen Ansprechpartner, man kann nur ein Beschwerdeformular online ausfüllen; was ohne Internet nur schwer möglich ist. Tolles Service.
Festnetzanbieter
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152
kundenbeschwerde
152
Im Billa Prospekt wird angeboten Dr. Oetker Risto Baguette - war im Regal leider nicht zu finden - ja wie beschrieben die Ware ist nicht vorhanden!
Lebensmittelproduzenten
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376
kundenbeschwerde
376
Seit ich meine Facebook-App gelöscht hatte, konnte ich mich bei Groupon nicht mehr über Facebook einloggen. Ich habe per Kontaktformular angefragt. Nachdem ich einen Nachweis über meine Identität angegeben habe, konnte mein Benutzername auf meine aktuelle Adresse geändert werden. Ich dachte, nun kann ich mein Passwort ändern, aber das klappte nicht, weil mein Account noch immer "ein Facebook-Account ist". Dies habe ich dem Kundenservice geschildert, und bekam die nach copy and paste riechende Antwort. Nun ist Groupon für mich unbenutzbar, und ich habe noch offene Gutscheine darin.
Rabatt-Newsletter
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687
kundenbeschwerde
687
Ich habe die Karte bestellt und bezahlte 49 Euro. Für jede Stufe musste man sich neu verifizieren und Geld bezahlen. Überwiesenes Geld war wochenlang unterwegs. Die Karte trotz Zahlungen immer gesperrt. In der Werbung locken die einen mit einem Kredit an, habe ich nie erhalten. Schreibt man die Firma an, sagen die, wir sind dafür nicht Zuständig. Alleine der Online Banking ist kompliziert und lief über eine komplett andere Homepage. Deswegen habe ich gekündigt und habe nie eine Bestätigung erhalten und heute bekam ich eine Rechnung in Höhe von circa 189 Euro. Total eine bodenlose Frechheit.
Kreditkartenanbieter
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239
auszahlung
239
Zudem kommt noch diese sehr patzige und unfreundliche Kassiererin, die wohl nur zu bestimmten Kunden freundlich sein kann. Wenn ich dort nicht tanken müsste, würde ich diese Tankstelle meiden. Als ich vor Kurzem dort mit Karte zahlen wollte, musste ich auf dem Kassenbon unterschreiben. Als ich die Kassiererin fragte, ob ich einen anderen Stift bekommen könnte, da dieser nicht schrieb, zog sie mir mit einem patzigen Augenrollen den Stift aus der Hand und knallte mir einen andern Stift auf den Tresen.
Tankstellen
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156
mitarbeiterbeschwerde
156
Ich gab bei Rituals an der Kasse einen 30,-- Gutschein und eine 5€-Rabatt-Karte her. Dies sei nicht möglich (5€ Rabatt), da ich den Rabatt-Coupon zu aller erst hätte abgeben müssen. Auf meine Frage, wieso das nicht einfach storniere, meinte sie: "dann stimmt die Kasse nicht", "geht nicht", "dies ermöglicht die Kasse nicht mehr wegen dem 30€ Gutschein, welcher dann leer wäre". Mein Freund auch nach. Die Dame hatte einen permanenten patzigen, unfreundlichen und leicht arroganten Ton. Ließ uns 5 Minuten alleine im Geschäft stehen, kam mit einer Kollegin, die meinte, dass sie das Ausnahmsweise machen würden.
Kosmetik
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594
mitarbeiterbeschwerde
594
Ich rief zu Mittag an und sie sagten mir die Ölwanne sei noch nicht eingebaut, aber ich könnte um 17:00 Uhr kommen und müsste dann noch ein bis zwei Stunden warten, dann könnte ich das Auto mit nehmen, aber es müsste normaler weise 24 Stunden stehen bleiben wegen der Dichtung. Was soll das? Entweder er soll stehen bleiben oder ich soll ihn holen.
KFZ-Reparaturen und Werkstätten
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131
mitarbeiterbeschwerde
131
Ich war heute zwischen 16.30 und 16.45 in A.T.U Filiale Wien Alterla und wollte Lampen für mein Auto kaufen. Vor mir wartet eine Dame bei der Kassa, die falsche Luftfilter tauschen wollte. Nach fünf Minuten warten kommt ein Mitarbeiter. Dazwischen kommt ein Mitarbeiter, kassiert eine andere Kundin und geht weg. Ich hab 15 Minuten gewartet insgesamt und dann hab ich Lampen dort gelassen und raus gekommen, ohne Lampen zu kaufen. Gehe nie wieder zur diesen Filiale.
KFZ-Reparaturen und Werkstätten
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122
mitarbeiterbeschwerde
122
Ich habe am 17.9. das iPhone bestellt und den Betrag gleich angewiesen. Ich wurde vertröstet auf Lieferung Mitte Oktober, dann wieder auf Ende November, dann wurde mir ein Angebot gemacht für das iPhone 7 aber lieferbar in 3 Tagen und Stornierung des 1. Auftrags. Da mein alter Vertrag ausgelaufen ist, wechselte ich. 157,90 € überwiesen und warten. Auf Nachfrage plötzlich am 9. 11. wurde der Auftrag an die Logistik zur Verpackung gegeben. Nichts tut sich. Keine E-Mail. Wieder nachgefragt. Auf einmal ist das Handy Ende November verfügbar! Tolle Dienstleistung!
Vergleichsportale
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719
lieferverzug
719
Mir wurden Brausetablettenverschrieben. Erhalten habe ich Kautabletten. Ich teilte denen mit, das ich auf Grund meiner Erkrankung Probleme mit dem Kauen habe, und deshalb Kautabletten sinnlos sind. Ich bin auf taube Ohren gestossen. Die sind bei ihrer Meinung geblieben. Brausetabletten gibt es nicht. Jetzt kann ich auf Grund dieser Entscheidung ein Medikament nicht einnehmen. So habe ich mir Doc Morris nicht vorgestellt!
Versandapotheken
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735
kundenbeschwerde
735
Ich habe vor 10 Wochen mein Auto (C5 2003) in die Werkstatt gebracht, es wurde festgestellt das ein Sensor (Geber) kaputt ist. Die zugesagten Termine für die Händler werden einfach mal um vier Wochen. Der neue Termin wurde mir jetzt genannt. Es ist eine Frechheit, ich bin auf das Auto angewiesen.
Autohersteller
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62
kundenbeschwerde
62
Vor drei Wochen sandte ich einen Teil meiner Bestellung mit dem der Lieferung beiliegenden Rücksendeaufkleber an Mango zurück. Seitdem herrscht Funkstille - ich erhalte weder eine Bestätigung der Rücksendung noch reagiert der "Kundenservice" von Mango auf Mails. Eine Gutschrift habe ich selbstverständlich ebenfalls nicht erhalten.
Bekleidung und Mode
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473
erstattung
473
Heute wollte ich die Arbeitsschuhe meines Mannes reklamieren, da der linker Schuh vorne eine Delle bekommen hat und hinten am Absatz auch total abgenutzt. Die Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung, dass es bei Lederschuhen normal sei und wir sollten ein paar von diesen "tollen Artikeln", die einem ständig an der Kasse aufgezwungen werden, kaufen. Die Mitarbeiterin total inkompetent und die Antworten waren auch total pampig. Unsererseits folgt auf jedenfall noch eine Beschwerde, denn wir lassen die Sache so einfach nicht stehen.
Schuhhändler
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erstattung
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