Using Our Diversity and Enhanced Communications Skills to Beat our DRAGONS
By: Rodrigo Zavala
Tags: Communication, Leadership, Leadership Development

(Leer versión en español abajo)

Our businesses are changing and will continue to change at an accelerating speed!

In this context, we designed our new operating model and prepared for an ambitious and challenging next year coming out of an extremely tough one. I am convinced we have very robust plans and an amazing team. However, like in a good story, our heroes will be fighting huge dragons for us to become victorious, capturing the treasures we are looking for.

While I was going over next year’s dreams and ambitions with each country and functional team, I felt a strange feeling. I have been part of many transformations, from being affected to the responsible for it, but I could not figure out why I was not feeling to make a click.

After completing one-on-one conversations with my team, I realized the importance of diversity, personalities, experiences, and the cultural effects that changes have on our people.

Even though there is nothing new to this, I want to share three aspects that came to my mind to increase awareness and improve our chances of a successful transformation. This will allow us to beat the dragons we’re facing and achieve objectives that seemed impossible a little time ago:

CIRCLE OF CONTROL & CIRCLE OF INFLUENCE: The transformation we’re implementing, like many others, is changing who is in control and needs to get results by influencing others. (I want to thank Suzzanne York and her team for this perspective). Shifts like these can produce anxiety on some team members by trusting that other team members will deliver their part to benefit the whole team. In this circle of influence, the mentality has to change from controlling to influencing.

EMPATHY: Considering that critical team members can be anxious, those leading a project need to boost their empathy. Understanding that you are now in control while in the past it was on other member’s remit should make you proactive in letting them know of your plans and interdependencies. By sharing this information, you’re positively influencing others and reducing anxiety toward having to depend on others.

COMMUNICATIONS PROTOCOLS: In this context, a clear way to properly contract between those in control and those influencing is a huge key success factor. To do this without feeling we’re challenging the person (it’s the issue), we need to:

Make requests, knowing they can be accepted, rejected, or counteroffered

Understand that if there are issues that won’t allow us to deliver as planned, we need to make the team aware ASAP to adjust and recontract.

Finally, every individual needs to feel entitled enough to make claims when someone does not deliver as agreed. A positive mindset is vital to understand what didn’t work and how to adjust in order to continue to look for improvements.

Being supportive of each other on a personal level is key to evolve our teams.

I’m pleased about the path we’ve already made with my team and super excited by what’s ahead of us. I know we’re facing too demanding times, but I’m super excited by how we’ll be growing both personally and professionally if we have these aspects in mind.

I’d appreciate your comments and perspectives on this subject. Let’s grow our knowledge together.

Rodrigo is a seasoned CEO and entrepreneur with over 20 years of experience as a leader in different energy industry roles. Originally from Argentina, Rodrigo has worked and lived across Latin America and the US and specializes in building strong and collaborative team cultures while integrating a team spread out globally. Rodrigo is known for leading in challenging and highly volatile environments while keeping goals in sight and inspiring teams to move forward. Rodrigo is currently CEO AMERICAS for Puma Energy and lives in Puerto Rico with his wife and family.

Usando nuestra diversidad y habilidades de comunicación para vencer a nuestros DRAGONES

¡Nuestros negocios están cambiando y seguirán cambiando a una velocidad acelerada!

En este contexto, diseñamos nuestro nuevo modelo operativo y nos preparamos para un año próximo ambicioso y desafiante, precedido de uno extremadamente difícil. Estoy convencido de que tenemos planes muy sólidos y un equipo increíble. Sin embargo, como en toda buena historia, nuestros héroes estarán luchando contra enormes dragones para que salgamos victoriosos, capturando los tesoros que estamos buscando.

Mientras repasaba los sueños y ambiciones del próximo año con cada país y equipo funcional, sentí una sensación extraña. He sido parte de muchas transformaciones, desde ser afectado hasta el responsable de ello, pero no podía entender por qué no sentía ese clic peculiar.

Después de algunas conversaciones individuales con mi equipo, me di cuenta de la importancia de la diversidad, las personalidades, las experiencias y los efectos culturales que los cambios tienen en nuestra gente.

Aunque no hay nada nuevo en esto, quiero compartir tres aspectos que me vinieron a la mente para aumentar la conciencia y mejorar nuestras posibilidades de una transformación exitosa. Esto nos permitirá vencer a los dragones a los que nos enfrentamos y lograr objetivos que hasta hace poco parecían imposibles:

CÍRCULO DE CONTROL Y CÍRCULO DE INFLUENCIA: La transformación que estamos implementando, como muchas otras, está cambiando quién tiene el control y necesita obtener resultados al influir en los demás. (Quiero agradecer a Suzzanne York y su equipo por esta perspectiva). Cambios como estos pueden producir ansiedad en algunos miembros del equipo al confiar en que otros miembros del equipo cumplirán su parte en beneficio de todo el equipo. En este círculo de influencia, la mentalidad tiene que cambiar de controlar a influir.

EMPATÍA: Considerando que los miembros críticos del equipo pueden estar ansiosos, quienes lideran un proyecto deben aumentar su empatía. Comprender que ahora tiene el control mientras que en el pasado estaba en manos de otros miembros debería hacer que usted sea proactivo al informarles de sus planes e interdependencias. Al compartir esta información, está influyendo positivamente en los demás y reduciendo la ansiedad de tener que depender de otros.

PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN: En este contexto, una forma clara de establecer un contrato adecuado entre quienes tienen el control y quienes influyen es un factor clave de éxito enorme. Para hacer esto sin sentir que estamos desafiando a la persona (ese es el problema), necesitamos:

Realizar solicitudes, sabiendo que pueden ser aceptadas, rechazadas o contraofertadas

Comprenda que si hay problemas que no nos permiten cumplir con lo planeado, debemos informar al equipo lo antes posible para ajustar y volver a contratar.

Por último, cada individuo debe sentirse lo suficientemente autorizado para hacer reclamaciones cuando alguien no cumple con lo acordado. Una mentalidad positiva es vital para comprender lo que no funcionó y cómo adaptarse para continuar buscando mejoras.

Apoyarse mutuamente a nivel personal es clave para que nuestros equipos evolucionen.

Estoy satisfecho con el camino que ya hemos hecho con mi equipo y muy emocionado por lo que nos espera. Sé que nos enfrentamos a tiempos demasiado exigentes, pero estoy muy emocionado de cómo estaremos creciendo tanto personal como profesionalmente si tenemos estos aspectos en mente.

Agradecería sus comentarios y perspectivas sobre este tema. Hagamos crecer juntos nuestro conocimiento.

Rodrigo es un CEO y empresario experimentado con más de 20 años de experiencia como líder en diferentes roles de la industria energética. Originario de Argentina, Rodrigo ha trabajado y vivido en América Latina y los EE. UU. Y se especializa en construir culturas de equipo sólidas y colaborativas al tiempo que integra un equipo extendido a nivel mundial. Rodrigo es conocido por liderar en entornos desafiantes y altamente volátiles mientras mantiene los objetivos a la vista e inspira a los equipos a avanzar. Rodrigo es actualmente el CEO AMERICAS de Puma Energy y vive en Puerto Rico con su esposa y familia.