1 Post- och telestyrelsens 
författningssamling  
ISSN 1400 -187X  
Post- och telestyrelsens föreskrifter om  offentliggörande av 
information ; PTSFS  2022 :7 
Utkom från trycket  
den 1 juni 2022  
beslutade den 27 maj 2022 . 
 
Post- och telestyrelsen föreskriver1 följande med stöd av  7 kap. 2 § 2  
förordningen (2022: 511) om elektronisk kommunikation . 
Tillämpningsområde  
1 § Dessa föreskrifter innehåller bestämmelser om vilken information som den som 
tillhandahålle r en internetanslutningstjänst  eller en allmänt tillgänglig interpersonell 
kommunikationstjänst, enligt 7  kap. 5 § lagen (2022: 482) om elektronisk 
kommunikation, ska offentliggöra samt  hur ett sådant offentliggörande  ska gå till . 
2 § Bestämmelserna i dessa föreskrifter gäller inte för mikroföretag som endast 
tillhandahåller nummeroberoende interpersonella kommunikationstjänster.  
Ord och uttryck  
3 § Ord och uttryck i dessa föreskrifter har samma betydelse som i lagen (2022: 482) 
om elektronisk k ommunikation och förordningen (2022: 511) om elektronisk 
kommunikation.  
Information som ska offentliggöras  
Kontaktuppgifter och beskrivning av tjänsterna  
4 § Den som tillhandahåller en internetanslutningstjänst eller en allmänt tillgänglig 
interpersonell kommun ikationstjänst ska offentliggöra sina kontaktuppgifter och en 
beskrivning av de tjänster som erbjuds.  
Beskrivningen ska för va rje tillhandahållen tjänst inkludera omfattning och 
huvudsakliga egenskaper , eventuell lägsta tjänstekvalitetsnivå  samt  om 
tillhan dahållaren har begränsat användningen av tillhandahållen terminalutrustning.  
Vidare ska information om de delar av produkter och tjänster som har utformats 
särskilt för slutanvändare med funktionsnedsättning, i enlighet med 
Europaparlamentets och rådets di rektiv (EU) 2019/882 av den 17 april 2019 om 
tillgänglighetskrav för produkter och tjänster , offentliggöras . Informationen ska 
                                                           
1 Jfr Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2018/1972 av den 11 december 2018 om inrättande av 
en europeisk kodex för elektronisk kommunikation , i den ursprungliga lydelsen . 

 
  2 åtminstone omfatta funktioner, metoder, riktlinjer och förfaranden  samt  ändringar i 
driften av tjänsten.  
Den som tillhandahåller en internetanslutningstjänst eller en allmänt tillgänglig 
interpersonell kommunikationstjänst ska också offentliggöra de eftermarknads -, 
underhålls - och kundsupporttjänster som erbjuds samt  kontaktuppgifter till dessa . 
Priser för de tjänster som erbjuds  
5 § Den som tillhandahåller en internetanslutningstjänst eller en allmänt tillgänglig 
interpersonell kommunikationstjänst ska offentliggöra priser för de tjänster som 
erbjuds. Informationen ska omfatta  
1. begränsningar i kommunikationsvolymer för särskilda pri slistor och pris för  
ytterligare användning,  
2. nummer eller tjänster som omfattas av särskilda prisvillkor,  
3. tillträdes - och underhållsavgifter,  
4. användningsavgifter,  
5. särskilda eller riktade priser och eventuella tillkommande avgifter , samt   
6. kostnader för terminalutrustning.  
Villkor för standardavtal  
6 § Den som tillhandahåller en internetanslutningstjänst eller en allmänt tillgänglig 
interpersonell kommunikationstjänst ska offentliggöra villkor för standardavtal och , 
om det är tillämpligt,  
1. avtalstid,  
2. avgifter för uppsägning av avtalet i förtid,  
3. rättigheter kopplade till uppsägning av paketerbjudanden eller delar därav , 
samt  
4. förfaranden och direkta avgifter i samband med nummerportabilitet och 
portabilitet av andra identifierare.  
Tillgång till nödkommunikation  
7 § Den som tillhandahåller  en nummerbaserad interpersonell kommunikationstjänst 
ska offentliggöra information om tillgång till nödkommunikation  och 
lokaliseringsuppgifter samt eventuella begränsningar i tillgången  av 
lokaliseringsu ppgifter . 
8 § Den som tillhandahåller en nummeroberoende interpersonell 
kommunikationstjänst ska offentliggöra i vilken omfattning tillgång till 
nödkommunikation  stöds.  
Tvistlösning  
9 § Den som tillhandahåller en internetanslutningstjänst eller en allmänt tillgäng lig 
interpersonell kommunikationstjänst ska offentliggöra information om 
tvistlösningsförfaranden, inklusive sådana som har utarbetats av tillhandahållaren.  
 
  3 Hur informationen ska offentliggöras  
10 § Den information som ska offentliggöras ska vara maskinläsbar o ch 
lättåtkomlig. Informationen ska vidare offentliggöras i ett format som är tillgängligt 
för slutanvändare med funktionsnedsättning i enlighet med direktiv (EU) 2019/882.  
 
 
1. Dessa föreskrifter träder i kraft den  3 juni 2022 . 
2. Genom föreskrifterna upphävs Post - och telestyrelsens  allmänna råd 
(PTSFS  2009:7) om information om priser, taxor och allmänna villkor . 
 
 
På Post - och telestyrelsens vägnar  
DAN SJÖBLOM   
 
Karolina Asp