1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0  
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0  
Svensk författningssamling  
Tillkännagivande  
enligt marknadsföringslagen (2008:486)  
Beslutat  den 25 maj 2022  
Regeringen tillkännager följande. 
Bilaga  I till Europaparlamentets och rådets direktiv 2005/29/EG av den  
11 maj 2005 om otillbörliga affärsmetoder som tillämpas av näringsidkare  
gentemot konsumenter på den inre marknaden och om ändring av rådets  
direktiv 84/450/EEG och Europaparlamentets och rådets  direktiv 97/7/EG,  
98/27/EG och 2002/65/EG samt Europaparlamentets och rådets förordning  
(EG) nr 2006/2004 har följande innehåll.  
Affärsmetoder som under alla omständigheter är otillbörliga  
Vilseledande affärsmetoder  
1.Påstå att näringsidkaren har underte cknat en uppförandekod när så inte
är fallet.  
2.Uppvisa en förtroendemärkning, kvalitetsmärkning eller motsvarande
utan att ha erhållit det nödvändiga tillståndet.  
3.Påstå  att en uppförandekod rekommenderas av ett offentligt eller annat
organ när så inte  är fallet.  
4.Påstå att en näringsidkare (inklusive dennes affärsmetoder) eller en
produkt har godkänts, rekommenderats eller sanktionerats av ett offentligt  
eller privat organ när så inte är fallet eller påstå detta utan att villkoren för  
godkännandet, r ekommendationen eller sanktioneringen iakttas.  
5.Erbjuda produkter till ett angivet pris utan att näringsidkaren uppger att
han har rimliga skäl att tro att han inte kommer att kunna leverera, själv eller  
med hjälp av underleverantör, dessa eller likvärdi ga produkter till det 
angivna priset inom en tid och i sådan mängd som är rimligt med beaktande 
av produkten, omfattningen av reklamen för produkten och det pris som 
erbjudits (otillbörligt lockerbjudande).  
6.Erbjuda produkter till ett angivet pris och se dan
a)vägra att visa konsumenten produkten ifråga, eller
b)vägra att ta emot en beställning eller leverera produkten inom rimlig
tid, eller  
c)förevisa ett defekt exemplar av den, i avsikt att i stället försöka sälja en
annan produkt (en typ av otillbörl igt lockerbjudande).  
7.Oriktigt ange att en produkt kommer att vara tillgänglig enbart under
mycket begränsad tid, eller att den kommer att vara tillgänglig enbart på  
särskilda villkor under en mycket begränsad tid, för att få konsumenten att  
fatta ett om edelbart beslut utan att ha tillräcklig tid eller möjlighet att fatta  
ett välgrundat beslut.  SFS 2022:658 
Publicera t 
den 3 juni 2022 
2 SFS 2022:658 8.Åta sig att ge service efter försäljningen till kunder med vilka närings -
idkaren före köpet har kommunicerat på ett språk som inte är ett officiellt  
språk i den  medlemsstat där näringsidkaren är lokaliserad och sedan ge  
sådan service enbart på ett annat språk utan att tydligt informera konsu -
menten om detta innan denne förbinder sig att köpa produkten.  
9.Ange eller på annat sätt skapa intryck av att det är lagl igt att sälja en
produkt när så inte är fallet.  
10.Framställa konsumenters lagliga rättigheter som utmärkande för
näringsidkarens erbjudande.  
11.Använda material från medierna för att göra reklam för en produkt om
näringsidkaren själv har betalat för materialet och detta inte framgår av  
reklamen eller av bilder eller ljud som tydligt kan identifieras av  
konsumenten (annons i redaktionell form). Detta skall inte påverka  
tillämpningen av rådets direktiv 89/552/EEG av den 3  oktober 1989 om  
samordning av v issa bestämmelser som fastställts i medlemsstaternas lagar  
och andra författningar om utförandet av sändningsverksamhet för  
television, ändrat genom Europaparlamentets och rådets direktiv 97/36/EG.  
11a. Tillhandahålla sökresultat som svar på en konsuments sökning på  
internet utan att i fall då det rör sig om betald reklam eller då betalning skett  
specifikt för att uppnå en högre rankning av produkter i sökresultaten tydligt  
informera om detta.  
12.Göra ett i sak oriktigt påstående om arten och omfattningen av den
risk konsumenten utsätter sig själv eller sin familj för om han eller hon inte  
köper produkten.  
13.Försöka att sälja en produkt som liknar en annan produkt, som görs
av en särskild tillverkare, på ett sätt som avsiktligen förespeglar konsument -
en att produkten är gjord av samma tillverkare, trots att så inte är fallet.  
14.Inrätta, driva eller göra reklam för pyramidspel där konsumenten
lockas att delta på grund av möjligheten att få ersättning och denna främst  
grundas på att andra konsumenter värva s till spelet, snarare än på försäljning  
eller konsumtion av en produkt.  
15.Oriktigt påstå att näringsidkaren står i begrepp att upphöra med sin
verksamhet eller flytta till nya lokaler.  
16.Påstå att produkter kan underlätta vinst i hasardspel.
17.Oriktigt påstå att en produkt förmår bota sjukdomar, funktions -
rubbningar eller missbildningar.  
18.Förmedla i sak oriktig information om marknadsvillkor eller möjlig -
heten att finna produkten i avsikt att förmå konsumenten att förvärva pro -
dukten på mindr e fördelaktiga villkor än de marknaden normalt kan erbjuda.  
19.Som affärsmetod påstå sig anordna tävlingar eller säljfrämjande åt -
gärder  med priser utan att dela ut de priser som beskrivs eller någon skälig  
motsvarighet till dessa.  
20.Beskriva en produk t som ”gratis”, ”kostnadsfri”, ”utan avgift” eller
liknande om konsumenten måste betala annat än den oundvikliga kostnaden  
för att svara på affärsmetoden och hämta eller betala för leverans av  pro-
dukten.  
21.I marknadsföringsmaterialet inkludera en faktur a eller liknande betal -
ningshandling som ger konsumenten intryck av han redan har beställt den  
mark nadsförda produkten när så inte är fallet.  
22.Oriktigt påstå eller skapa intryck av att näringsidkaren inte agerar i
syften som hänför sig till dennes näringsverksamhet, affärsverksamhet,  
yrkeskår eller yrkesområde, eller felaktigt uppträda som konsument.  
23.Oriktigt skapa intryck av att produktservice efter försäljning är
tillgänglig i en annan medlemsstat än den där produkten säljs.  
3 SFS 2022:658 23a. Till konsumen ter vidaresälja biljetter till kultur - och idrotts evene -
mang om näringsidkaren har förvärvat dem genom användning av automati -
serade medel för att kringgå eventuella begränsningar av antalet biljetter  
som en person kan köpa eller andra regler som är tillä mpliga på biljettköp.  
23b. Uppge att recensioner av en produkt har lagts ut av konsumenter som  
faktiskt har använt eller köpt produkten utan att vidta rimliga och proportio -
nella åtgärder för att säkerställa att recensionerna härrör från sådana konsu -
ment er.  
23c. Lägga ut eller ge en annan juridisk eller fysisk person i uppdrag att  
lägga ut falska konsumentrecensioner eller konsumentrekommendationer,  
eller ge en vilseledande bild av konsumentrecensioner eller konsument -
rekommendationer på sociala medier f ör att göra reklam för produkter.  
Aggressiva affärsmetoder  
24.Ge intryck av att konsumenten inte kan lämna platsen innan ett avtal
har utarbetats.  
25.Göra personliga besök i konsumentens hem och ignorera dennes
anmodan om att lämna hans hem eller inte ko mma tillbaka, utom under de  
omständigheter och i den utsträckning som enligt nationell lagstiftning är  
motiverat för att få en avtalsmässig skyldighet fullgjord.  
26.Ta upprepade och oönskade kontakter per telefon, fax, e -post eller
annat medium utom under  de förhållanden och i den utsträckning som enligt  
nationell lagstiftning är motiverat för att få en avtalsmässig skyldighet  
fullgjord. Detta skall inte påverka tillämpningen av artikel  10 i Europa -
parlamentets och rådets direktiv 97/7/EG av den 20  maj 199 7 om  konsu -
mentskydd vid distansavtal och Europaparlamentets och rådets direktiv  
95/46/EG av den 24  oktober 1995 om skydd för enskilda personer med  
avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana  
uppgifter, ändrat genom Europapar lamentets och rådets förordning (EG) nr  
1882/2003, och Europaparlamentets och rådets direktiv 2002/58/EG av den  
12 juli 2002 om behandling av personuppgifter och integritetsskydd inom  
sektorn för elektronisk kommunikation.  
27.Kräva att en konsument, som g ör anspråk på ersättning från en
försäkring, lägger fram dokument som inte rimligen kan anses relevanta för  
huruvida anspråket är giltigt, eller systematiskt underlåta att svara på  
relevant  korrespondens i ärendet, om detta sker i syfte att förmå konsu -
menten att avstå från att utöva sina avtalsenliga rättigheter.  
28.Att i en annons direkt uppmana barn att köpa eller att övertala sina
föräldrar eller andra vuxna att köpa de utannonserade produkterna åt dem.  
Denna bestämmelse påverkar inte tillämpningen av artikel  16 i direktiv  
89/552/EEG om sändningsverksamhet för television.   
29.Kräva omedelbar eller uppskjuten betalning för eller återsändande
eller förvaring av produkter som näringsidkaren tillhandahållit men som  
konsumenten inte beställt (leverans utan föregående beställning) utom om  
produkten är en sådan ersättning som tillhandahållits i överensstämmelse 
med artikel  7.3 i direktiv 97/7/EG.  
30.Uttryckligen informera konsumenten om att näringsidkarens arbete
eller försörjning står på spel om konsumenten inte köper produkten eller  
tjänsten.  
31.Oriktigt skapa intryck av att konsumenten redan har vunnit eller
kommer att vinna ett pris eller annan motsvarande förmån, eventuellt efter  
att först ha utfört en särskild handling,  
4 SFS 2022:658 –när det i själva verket inte fi nns något pris eller någon annan motsva -
rande förmån, eller  
–när möjligheten att göra anspråk på priset eller en annan motsvarande
förmån är beroende av att konsumenten betalar pengar eller ådrar sig en 
kostnad.  
Detta tillkännagivan de ersätter tillkännagivandet (2008:487) med anledning  
av marknadsföringslagen  (2008:486) . 
På regeringens vägnar  
MAX ELGER  
Linda Utterberg  
(Finansdepartementet)