Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler  
 
Departement: Justitiedepartementet L2  
 
Utfärdad: 2005 -02-24  
 
Ändring införd: t.o.m. SFS 2020:169  
 
Ikraft: 2005 -04-01 över g.best.  
 
1 kap. Inledande bestämmelser  
 
Lagens innehåll  
 
1 § Denna lag innehåller bestämmelser om konsumentskydd vid  
distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Lag (2014:14).  
 
Definitioner  
 
2 § I lagen avses med  
 
distansavtal: avtal som ingås inom ramen för ett av  
näringsidkaren organiserat system för att träffa avtal på  
distans, om kommunikationen uteslutande sker på distans,  
 
affärslokal: fast eller rörligt affärsställe där  
näringsidkaren varaktigt eller vanli gen driver verksamhet,  
 
avtal utanför affärslokaler: avtal som ingås  
 
- då näringsidkaren och konsumenten samtidigt är närvarande på  
någon annan plats än i näringsidkarens affärslokal eller efter  
det att konsumenten lämnat ett anbud på en sådan plats,  
 
- i näringsidkarens affärslokal eller med hjälp av ett medel  
för distans -kommunikation i omedelbar anslutning till att  
konsumenten kontaktats av näringsidkaren på någon annan plats  
där de samtidigt varit närvarande, eller  
 
- under en utflykt som har org aniserats av näringsidkaren i  
marknads -förings - eller försäljningssyfte,  
 
konsument: en fysisk person som handlar huvudsakligen för  
ändamål som faller utanför näringsverksamhet,  
 
näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som handlar för  
ändamål som  har samband med den egna näringsverksamheten,  
 
digitalt innehåll: data som produceras och tillhandahålls i  
digital form. Lag (2020:169).  
 
Behörighet för näringsidkarens ombud  
 
3 § Om näringsidkaren anlitar ett ombud, ska denne alltid  
anses behörig att handla på näringsidkarens vägnar när det  
gäller att  
 
– ingå distansavtal eller avtal utanför affärslokaler,  
 
– utfästa förmåner som är avsedda att ingå i ett sådant  
avtal, och  
 
– ta emot betalning för näringsidkarens räkning.  
 
Näringsidkaren får inte till nackdel för konsumenten  
inskränka denna behörighet. Lag (2014:14).  
 
Avtalsvillkor som avviker från lagen  
 
4 § Ett avtalsvillkor som i jämförelse med bestämmelserna i  
denna lag är t ill nackdel för konsumenten är utan verkan mot  
denne, om inte annat anges i lagen. Lag (2014:14).  
 
2 kap. Avtal om varor och icke finansiella tjänster  
 
Tillämpningsområde  
 
1 § Detta kapitel gäller för avtal varigenom en  
näringsidkare överlåter eller upplå ter lös egendom till eller  
utför en tjänst åt en konsument. Med tjänst avses i detta  
kapitel också uthyrning av fast egendom. För avtal om  
finansiella tjänster eller om överlåtelse eller emission av  
finansiella instrument gäller i stället 3 kap.  
 
Detta kapitel gäller inte för avtal som  
 
1. avser uthyrning för varaktigt boende,  
 
2. avser uppförande av byggnad eller annan fast anläggning på  
mark eller i vatten,  
 
3. ingås med hjälp av en varuautomat eller annan liknande  
automat eller i en automatiserad affärslokal,  
 
4. ingås med en operatör genom användning av en offentlig  
telefonautomat,  
 
5. avser en tjänst som fullgörs genom användning av e n  
telefon -, internet - eller faxuppkoppling, om tjänsten utförs  
vid ett enda tillfälle,  
 
6. avser vadhållning, kasinospel eller andra  
lotteritjänster,  
 
7. avser försäljning av livsmedel eller andra dagligvaror för  
hushållet som levereras till en konsume nts bostad eller  
arbetsplats i ett distributionssystem med regelbunden  
utkörning, eller  
 
8. omfattas av lagen (2011:914) om konsumentskydd vid avtal  
om tidsdelat boende eller långfristig semesterprodukt eller  
omfattas av bestämmelserna om paketresor i paketreselagen  
(2018:1217).  
 
Kapitlet gäller inte för avtal utanför affärslokaler, om det  
pris som konsumenten sammanlagt ska betala understiger 400  
kronor.  
 
I fråga om avtal om transport av personer gäller endast 3 §  
tredje stycket och 9 §. Lag (2018:1338).  
 
Information innan ett avtal ingås  
 
2 § Innan ett avtal ingås ska näringsidkaren ge konsumenten  
information om  
 
1. sitt namn, organisationsnumme r, telefonnummer och  
telefaxnummer samt sin adress och e -postadress, och, om  
näringsidkaren agerar för någon annans räkning, dennes  
motsvarande uppgifter,  
 
2. varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper i den  
omfattning som är lämplig med hänsyn til l varan eller tjänsten  
och till hur informationen ges,  
 
3. varans eller tjänstens pris, inbegripet skatter och  
avgifter, eller, om priset inte kan anges i förväg, hur priset  
beräknas; om avtalet löper på obegränsad tid eller avser en  
prenumeration, ska även kostnaderna per faktureringsperiod och  
per månad anges,  
 
4. kostnader för leverans eller porto och andra tillkommande  
kostnader,  
 
5. kostnaden för att ett medel för dist anskommunikation  
används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa,  
 
6. villkoren för betalning samt för leverans eller fullgörande  
på något annat sätt och tidpunkt för leverans eller  
fullgörande; om avtalet ska ingås på näringsidkarens  
webbplats , ska det i början av beställningsprocessen anges  
vilka betalningssätt som godtas och om det finns några  
begränsningar för leveransen,  
 
7. handpenning eller andra ekonomiska garantier som  
konsumenten ska lämna och de villkor som gäller för detta,  
 
8. den rätt som konsumenten har att reklamera enligt lag, hur  
reklamation kan göras och gatuadressen till det  
verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig för att  
framställa klagomål,  
 
9. huruvida och under vilka förutsättningar det finns en  
ångerrätt, t idsfristen och övriga villkor för ångerrätten, hur  
ångerrätten utövas samt att det finns ett standardformulär för  
utövande av ångerrätten,  
 
10. den skyldighet konsumenten vid utövande av ångerrätten kan  
ha att på egen bekostnad återsända varan samt, vid  
distansavtal, kostnaden för att återsända varan om den är  
sådan att den inte kan återsändas med post,  
 
11. huruvida konsumenten är skyldig att ersätta näringsidkaren  
enligt 15 § 3 eller 4,  
 
12. åtaganden från näringsidkaren eller tillverkaren om att,  
utöver vad som följer av lag, betala tillbaka det som betalats  
för varan, byta ut eller reparera den eller utföra någon form  
av service på d en, ifall varan inte överensstämmer med  
uppgifter som lämnats i utfästelser eller marknadsföring eller  
om det finns andra avvikelser från uppgifter som lämnats på  
ett sådant sätt,  
 
13. den assistans och service som gäller efter försäljningen,  
 
14. uppfö randekoder som gäller för näringsidkaren och hur  
konsumenten kan ta del av dem,  
 
15. avtalets löptid,  
 
16. kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter  
enligt avtalet,  
 
17. villkoren för att säga upp avtalet, om det gäller tills  
vidare eller för nyas automatiskt,  
 
18. funktionen hos digitalt innehåll, inbegripet tekniska  
skyddsåtgärder, och, i den utsträckning näringsidkaren känner  
till eller rimligen kan förväntas känna till det, vilken  
maskin - och programvara som krävs för att använda det digitala  
innehållet, och  
 
19. vilka möjligheter som finns att få en tvist med  
näringsidkaren prövad utanför domstol.  
 
Vid en auktion får infor mationen enligt första stycket 1  
ersättas med motsvarande uppgifter om auktionsförrättaren, om  
det är möjligt att delta i auktionen även på ett annat sätt än  
genom att använda ett medel för distanskommunikation. Under  
samma förutsättning får informatio n enligt första stycket 8 om  
gatuadressen till det verksamhetsställe dit konsumenten kan  
framställa klagomål avse auktionsförrättarens  
verksamhetsställe. Lag (2020:169).  
 
2 a § Innan ett avtal ingås ska näringsidkaren, om det finns  
en ångerrätt, ge kon sumenten ett standardformulär för utövande  
av ångerrätten. Lag (2020:169).  
 
Hur information ska ges innan ett distansavtal ingås  
 
3 § I fråga om distansavtal ska informationen enligt 2 och  
2 a §§ ges klart och begripligt och på ett sätt som är  
anpassat till det medel för distanskommunikation som används.  
Särskild hänsyn ska tas till behoven hos underåriga och andra  
särskilt utsatta personer.  
 
Om avtalet ska ingås genom ett sådant medel för  
distanskommunikation som gör att information endast kan ges i  
begränsad omfattning eller under begränsad tid, ska åtminstone  
information enligt 2 § första stycket 1, i fråga om  
näringsidkarens namn och organisationsnummer, 2 -4, 15 och 17  
ges med hjälp av det kommunikationsmedlet. Om det finns en  
ångerrätt, ska information enligt 2 § första stycket 9 också  
ges med hjälp av kommunikationsmedlet. Övrig information  
enligt 2 § första stycket och 2 a § ska ges på något annat  
lämpligt sätt i enlighet med k raven i första stycket i denna  
paragraf.  
 
Om avtalet ska ingås på näringsidkarens webbplats, ska  
konsumenten särskilt uppmärksammas på innehållet i den  
information som ges enligt 2 § första stycket 2 -4 och 15 -17. 
Lag (2020:169).  
 
Särskilda regler vid te lefonförsäljning  
 
3 a § Om näringsidkaren på eget initiativ kontaktar  
konsumenten per telefon i syfte att ingå ett distansavtal,  
ska konsumenten i början av samtalet informeras om  
näringsidkarens identitet, syftet med samtalet och namnet  
på den person som är i kontakt med konsumenten och hans  
eller hennes relation till näringsidkaren.  
 
Om ett avtal ska ingås till följd av en sådan kontakt som  
avses i första stycket, ska näringsidkaren bekräfta sitt  
anbud i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig  
form som är tillgänglig för konsumenten.  
 
Ett avtal ingås genom att konsumenten efter samtalet  
skriftligen accepterar näringsidkarens an bud. Ett avtal som  
inte har ingåtts på detta sätt är ogiltigt och konsumenten är  
då inte skyldig att betala för några varor eller tjänster.  
Konsumenten ska informeras om detta i näringsidkarens  
bekräftelse av anbudet. Lag (2018:1321).  
 
Hur information ska ges efter det att ett distansavtal har  
ingåtts  
 
4 § När ett distansavtal har ingåtts ska näringsidkaren inom  
rimlig tid ge konsumenten en bekräftelse på avtalet.  
Bekräftelsen ska ges senast när varan levereras eller tjänsten  
börjar utföras.  
 
Bekräf telsen ska ges i en handling eller i någon annan läsbar  
och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten och  
innehålla den information enligt 2 och 2 a §§ som inte redan  
har getts i sådan form. Om konsumenten i enlighet med 11 § 11  
har gått med på att det inte finns någon ångerrätt vid köp av  
digitalt innehåll, ska det framgå av bekräftelsen.  
Lag (2020:169).  
 
Hur information ska ges vid avtal utanför affärslokaler  
 
5 § I fråga om avtal utanför affärslokaler ska informationen  
enligt 2 och 2 a §§ ges klart och begripligt i en handling  
eller, om konsumenten samtycker till det, i en annan läsbar  
och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten. Särskild  
hänsyn sk a tas till behoven hos underåriga och andra särskilt  
utsatta personer.  
 
När ett avtal har ingåtts ska näringsidkaren ge konsumenten en  
kopia av det undertecknade avtalet eller en bekräftelse på  
avtalet. Kopian eller bekräftelsen ska ges i en handling  
eller, om konsumenten samtycker till det, i en annan läsbar  
och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten. Om  
konsumenten i enlighet med 11 § 11 har gått med på att det  
inte finns någon ångerrätt vid köp av digitalt innehåll, ska  
det framgå av ko pian eller bekräftelsen. Lag (2020:169).  
 
Påföljder vid utebliven information  
 
6 § Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med  
2–5 §§, ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med  
undantag av bestämmelserna i 29 –36 §§ om  
marknadsstörningsav gift. Sådan information ska anses vara  
väsentlig enligt 10 § tredje stycket marknadsföringslagen.  
Lag (2014:14).  
 
7 § Om näringsidkaren inte före avtalets ingående och på det  
sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket har gett sådan  
information om tillk ommande kostnader som anges i 2 § första  
stycket 4, är konsumenten inte skyldig att betala dessa  
kostnader. Lag (2014:14).  
 
Informationen som avtalsinnehåll  
 
8 § Informationen enligt 2 § är en del av avtalet, såvida  
parterna inte uttryckligen har kommit överens om något  
annat. Lag (2018:1321).  
 
Beställning som görs på en webbplats  
 
9 § Vid distansavtal som ingås på en webbplats är konsumenten  
bunden av en bes tällning som medför en betalningsförpliktelse  
endast om förpliktelsen har tydliggjorts före beställningen  
och konsumenten uttryckligen har påtagit sig förpliktelsen.  
Lag (2014:14).  
 
Konsumentens ångerrätt  
 
10 § Konsumenten har rätt att frånträda avtalet (å ngerrätt)  
genom att till näringsidkaren lämna eller sända ett tydligt  
meddelande om detta inom 14 dagar från den dag som anges i  
12 § (ångerfrist). Konsumenten kan för detta ändamål använda  
det standardformulär för utövande av ångerrätten som avses i  
2 a §. Om konsumenten lämnar meddelandet på näringsidkarens  
webbplats, ska näringsidkaren utan dröjsmål bekräfta  
mottagandet av meddelandet i en läsbar och varaktig form som  
är tillgänglig för konsumenten.  
 
Om konsumenten i rätt tid och på ett ändamålse nligt sätt har  
lämnat eller sänt ett meddelande enligt första stycket, får  
meddelandet åberopas även om det försenas, förvanskas eller  
inte kommer fram. Lag (2020:169).  
 
Undantag från ångerrätten  
 
11 § Ångerrätt gäller inte för avtal som  
 
1. avser en tjänst som har fullgjorts, om konsumenten  
uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och  
gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten  
har fullgjorts,  
 
2. avser en vara eller tjänst vars pris beror på sådana  
svängningar på marknaden som näringsidkaren inte kan påverka  
och som kan inträffa under ångerfristen,  
 
3. avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens  
anvisningar eller som annars har fått en tydlig person lig  
prägel,  
 
4. avser en vara som snabbt kan försämras eller bli för  
gammal,  
 
5. avser en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan  
återlämnas på grund av hälso - eller hygienskäl och  
förseglingen har brutits av konsumenten,  
 
6. avser en vara so m till sin natur är sådan att den efter  
leverans sammanblandas med en annan vara på så sätt att  
varorna inte kan skiljas från varandra,  
 
7. avser alkoholhaltig dryck till ett bestämt pris, när  
leverans inte kan ske inom 30 dagar och värdet på drycken vid  
leveransen beror på sådana svängningar på marknaden som  
näringsidkaren inte kan påverka,  
 
8. avser en förseglad ljud - eller bildupptagning eller ett  
förseglat datorprogram och förseglingen ha r brutits av  
konsumenten,  
 
9. avser lösnummer av en tidning eller en tidskrift,  
 
10. ingås vid en auktion, om det är möjligt att delta i  
auktionen även på ett annat sätt än genom att använda ett  
medel för distanskommunikation,  
 
11. avser digitalt innehå ll som levereras på något annat sätt  
än på ett fysiskt medium, om konsumenten uttryckligen har  
samtyckt till att leverans påbörjas och gått med på att det  
därigenom inte finns någon ångerrätt,  
 
12. avser kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon ann an  
liknande fritidsaktivitet, servering, catering eller någon  
annan liknande tjänst, inkvartering, varutransport eller  
biluthyrning, om näringsidkaren ska tillhandahålla tjänsten på  
en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod, eller  
 
13. avser en brådskande reparations - eller underhållsåtgärd  
vid ett besök i konsumentens bostad, om besöket äger rum på  
konsumentens initiativ och uttryckliga begäran och  
reparations - eller underhållsåtgärden omfattas av konsumentens  
begäran eller har ett direkt samband med denna.  
Lag (2020:169).  
 
Ångerfristen  
 
12 § Vid avtal om överlåtelse eller upplåtelse av en vara  
börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten får varan i  
sin besittning. Vid avtal om en tjänst börjar ångerfristen  
löpa den dag då a vtalet ingås.  
 
Om avtalet avser flera varor eller en vara som består av  
flera delar, börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten  
får den sista varan respektive den sista delen av varan i sin  
besittning. I fråga om regelbunden leverans av varor under en  
viss tid börjar ångerfristen dock löpa när konsumenten får  
varorna från den första leveransen i sin besittning.  
 
I fråga om avtal om leverans av vatten, gas eller el, när  
försäljningen inte sker i en begränsad volym eller en  
fastställd kvantitet, och i fr åga om avtal om leverans av  
fjärrvärme, börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet  
ingås. Detsamma gäller i fråga om avtal om digitalt innehåll  
som levereras på något annat sätt än på ett fysiskt medium.  
 
Ångerfristen enligt första –tredje styckena börjar aldrig löpa  
förrän konsumenten har fått information om ångerrätten enligt  
2 § första stycket 9 på det sätt som anges i 3 § eller 5 §  
första stycket. Rätten att ångra sig upphör dock senast ett  
år efter det att ångerfristen skulle ha löpt ut om  
information hade getts på föreskrivet sätt. Lag (2014:14).  
 
Verkan av att konsumenten utövar sin ångerrätt  
 
13 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten  
utan onödigt dröjsmål och senast inom 1 4 dagar på egen  
bekostnad lämna eller sända tillbaka varan till  
näringsidkaren. Om näringsidkaren har gått med på att stå för  
kostnaden för återsändande av varan eller inte har gett  
konsumenten information enligt 2 § första stycket 10 på det  
sätt som anges  i 3 § eller 5 § första stycket, ska kostnaden  
bäras av näringsidkaren.  
 
Första stycket gäller inte, om näringsidkaren har erbjudit  
sig att hämta varan eller, vid avtal utanför affärslokaler,  
varan levererats till konsumentens bostad när avtalet ingicks  
och inte lämpligen kan återsändas med post. I sådana fall ska  
näringsidkaren på egen bekostnad hämta varan. Lag (2014:14).  
 
14 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska näringsidkaren  
betala tillbaka vad konsumenten har betalat till  
näringsidkaren. Återbeta lning ska göras utan onödigt dröjsmål  
och senast inom 14 dagar från den dag då näringsidkaren tog  
emot konsumentens meddelande om att avtalet frånträtts.  
 
Vid avtal om överlåtelse eller upplåtelse av en vara behöver  
återbetalning dock inte göras förrän näringsidkaren tagit  
emot varan från konsumenten eller konsumenten visat att varan  
sänts tillbaka. Detta gäller inte om näringsidkaren enligt  
13 § andra styck et på egen bekostnad ska hämta varan.  
 
Näringsidkaren ska använda samma betalningssätt som  
konsumenten, om inte konsumenten uttryckligen går med på  
något annat. Konsumenten får inte drabbas av några kostnader  
på grund av att ett annat betalningssätt använd s. 
Lag (2014:14).  
 
15 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten  
ersätta näringsidkaren för  
 
1. förhöjda leveranskostnader på grund av konsumentens val av  
leveransmetod,  
 
2. en varas värdeminskning i den mån den beror på att  
konsumenten hant erat varan i större omfattning än som varit  
nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion,  
under förutsättning att näringsidkaren har gett konsumenten  
information enligt 2 § första stycket 9 på det sätt som anges  
i 3 § eller 5 § första s tycket,  
 
3. en proportionell andel av det avtalade priset, i den mån  
priset är skäligt, för en tjänst som delvis utförts innan  
konsumenten utövade ångerrätten, under förutsättning att  
konsumenten uttryckligen, och i fråga om avtal utanför  
affärslokaler i en handling eller i någon annan läsbar och  
varaktig form, har begärt att tjänsten skulle börja utföras  
under ångerfristen, och näringsidkaren har gett konsumenten  
information enligt 2 § första stycket 9 och 11 på det sätt som  
anges i 3 § eller 5 § första stycket, och  
 
4. en proportionell andel av det avtalade priset, i den mån  
priset är skäligt, för vatten, gas eller el, när försäljningen  
inte skett i en begränsad volym eller en fastställd kvantitet,  
eller fjärrvärme, där leveransen p åbörjats innan konsumenten  
utövade ångerrätten, allt under förutsättning att konsumenten  
uttryckligen, och i fråga om avtal utanför affärslokaler i en  
handling eller i någon annan läsbar och varaktig form, har  
begärt att leverans skulle påbörjas under ångerfristen, och  
näringsidkaren har gett konsumenten information enligt 2 §  
första stycket 9 och 11 på det sätt som anges i 3 § eller 5 §  
första stycket. Lag (2020:169).  
 
15 a § Om konsumenten utövar sin ångerrätt i fråga om digitalt  
innehåll som leve reras på något annat sätt än på ett fysiskt  
medium, är han eller hon inte skyldig att betala för det som  
har levererats. Lag (2020:169).  
 
Anknytande avtal  
 
16 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt och med anledning av  
avtalet har ingått ett anknytande av tal med näringsidkaren  
eller med någon annan på grund av en överenskommelse mellan  
denne och näringsidkaren, ska det anknytande avtalet upphöra  
att gälla utan att konsumenten får åläggas någon påföljd för  
detta. Detsamma ska gälla om konsumenten utövar ångerrätten  
och det är fråga om ett sådant kreditköp som avses i  
konsumentkreditlagen (2010:1846). Lag (2014:14).  
 
3 kap. Avtal om finansiella tjän ster och finansiella  
instrument  
 
Tillämpningsområde  
 
1 § Detta kapitel gäller för distansavtal mellan en  
näringsidkare och en konsument om kredit, försäkring,  
betalning eller andra finansiella tjänster eller om  
överlåtelse eller emission av finansiella instrument.  
 
Kapitlet gäller även för avtal utanför affärslokaler mellan  
en näringsidkare och en konsument om finansiella tjänster.  
Kapitlet gäller dock inte för ett sådant avtal, om det pris  
som konsumenten sammanlagt ska betala understiger 400 kronor  
eller om avtalet omfattas av konsumentkreditlagen  
(2010:1846).  
 
Bestämmelserna gäller inte för de enskilda tjänster eller  
överlåtelser som utförs inom ramen för ett avtal om  
fortlöpande tjänster eller återkommande överlåtelser.  
 
Om parterna inom ett år  ingår ett nytt avtal om samma slag av  
finansiella tjänster eller finansiella instrument, behöver  
näringsidkaren inte på nytt lämna information enligt 3 och  
4 a §§.  
 
Med finansiella instrument avses detsamma som i lagen  
(1991:980) om handel med finansiella instrument. Det som sägs  
i detta kapitel om finansiella instrument gäller också andra  
finansiella produkter. Lag (2018:1321).  
 
2 § Bestämmelserna om ångerrätt i 7 –12 §§ gäller inte avtal  
om 
 
1. finansiell tjänst eller överlåtelse av finansiellt  
instrument, om priset beror på sådana svängningar på  
finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som  
kan inträffa under ångerfristen,  
 
2. deltagande i emissi on eller annan likartad aktivitet, om  
priset för den rättighet som aktiviteten avser efter  
teckningstidens utgång kommer att bero på sådana svängningar  
på finansmarknaden som sägs i 1,  
 
3. en bostadskredit enligt 2 § konsumentkreditlagen  
(2010:1846), e ller 
 
4. försäkring med en avtalad giltighetstid om en månad eller  
mindre.  
 
Bestämmelserna om ångerrätt gäller inte heller om båda parter  
på konsumentens begäran har fullgjort sina förpliktelser  
enligt avtalet. Lag (2016:1028).  
 
Information innan ett avtal ingås  
 
3 § I rimlig tid innan ett avtal ingås ska näringsidkaren  
ge information om  
 
1. sitt namn och organisationsnummer, sin adress, sitt  
telefonnummer eller sin e -postadress och sin huvudsakliga  
verksamhet samt motsvarande uppgifter beträffande en  
mellanman som näringsidkaren anlitar, inklusive uppgift om  
dennes relation till näringsidkaren,  
 
2. ansvarig tillsynsmyndighet, om verksamheten kräver  
tillstånd,  
 
3. den finansiella tjänstens eller det finansiella  
instrumentets  huvudsakliga egenskaper,  
 
4. den finansiella tjänstens eller det finansiella  
instrumentets pris, inbegripet arvoden, skatter och  
avgifter,  
 
5. att det med avtalet kan följa skatter, avgifter eller  
kostnader som varken betalas genom näringsidkaren eller   
påförs av denne,  
 
6. de särskilda risker som följer med det finansiella  
instrument som avtalet avser, inklusive uppgift om att den  
tidigare värdeutvecklingen och avkastningen inte ger någon  
säker vägledning i fråga om den framtida utvecklingen och  
avkastningen,  
 
7. sättet för betalning och för fullgörande,  
 
8. vad som gäller om ångerrätt enligt denna lag, inklusive  
uppgift om vad konsumenten enligt 11 § kan komma att få  
betala vid utövande  av ångerrätten,  
 
9. kostnaden för att ett medel för distanskommunikation  
används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa,  
 
10. den tid under vilken erbjudandet gäller,  
 
11. avtalets kortaste löptid, om avtalet avser en fortlöpande  
eller periodis kt återkommande finansiell tjänst,  
 
12. vad som gäller om uppsägning av avtalet i förtid eller  
ensidigt,  
 
13. vilket lands lag om marknadsföring som har följts,  
 
14. avtalsvillkor om vilket lands lag som ska tillämpas på  
avtalet och om vilken domstol som  är behörig,  
 
15. på vilket språk avtalsvillkoren och informationen  
tillhandahålls och på vilket språk näringsidkaren åtar sig  
att kommunicera under avtalstiden,  
 
16. hur klagomål i fråga om avtalet behandlas och vilka  
möjligheter som finns att få en tvist med näringsidkaren  
prövad utanför domstol, och  
 
17. vilka garantifonder eller liknande ersättningssystem som  
finns.  
 
Informationen ska ges klart och begriplig t och på ett sätt  
som är anpassat till det medel för distanskommunikation som  
används. Näringsidkaren ska ta särskild hänsyn till behovet  
av skydd för underåriga och andra särskilt utsatta  
personer.  
I rimlig tid innan ett avtal ingås ska  
näringsidkare n också tillhandahålla samtliga avtalsvillkor.  
 
Informationen och avtalsvillkoren ska ges i en handling eller  
i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för  
konsumenten. Om avtalet ska ingås genom ett medel för  
distanskommunikation som in te tillåter att informationen och  
avtalsvillkoren ges i sådan form före avtalsslutet, ska  
näringsidkaren ge konsumenten informationen i denna form  
snarast efter det att avtalet har ingåtts.  
 
Om avtalet avser en betaltjänst enligt lagen (2010:751) om  
betaltjänster gäller inte första stycket 1 –4, 11, 12 och  
14–16. Lag (2018:1321).  
 
Särskilda regler vid telefonförsäljning  
 
4 § Om näringsidkaren på eget initiativ kontaktar  
konsumenten per telefon i syfte att ingå ett distansavtal,  
ska konsumenten i början av samtalet informeras om  
näringsidkarens identitet, syftet med samtalet och namnet på  
den person som är i kontakt med konsumenten och hans eller  
hennes relation till n äringsidkaren.  
 
Om ett avtal ska ingås till följd av en sådan kontakt som  
avses i första stycket, ska näringsidkaren bekräfta sitt  
anbud i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig  
form som är tillgänglig för konsumenten.  
 
Ett avtal ingås geno m att konsumenten efter samtalet  
skriftligen accepterar näringsidkarens anbud. Ett avtal som  
inte har ingåtts på detta sätt är ogiltigt och konsumenten är  
då inte skyldig att betala för några finansiella tjänster  
eller finansiella instrument. Konsument en ska informeras om  
detta i näringsidkarens bekräftelse av anbudet.  
Lag (2018:1321).  
 
4 a § I de fall ett avtal får ingås per telefon behöver  
näringsidkaren, om konsumenten uttryckligen samtycker till  
det, under samtalet endast ge information enligt 3 § första  
stycket 3–6, 8 och 15. Näringsidkaren ska dock upplysa  
konsumenten om att ytterligare information finns tillgänglig  
på begäran och ange vad denna information avser.  
 
Snarast efter det att avtalet har ingåtts ska näringsidkaren  
ge konsumenten a ll den information som avses i 3 § första  
stycket och samtliga avtalsvillkor i en handling eller i  
någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för  
konsumenten. Lag (2018:1321).  
 
Tillhandahållande av avtalsvillkoren under avtalstiden, m.m.  
 
5 § Konsumenten har rätt att när som helst under avtalstiden på  
begäran få del av avtalsvillkoren i en handling.  
 
Konsumenten har rätt att under avtalstiden ändra det medel för  
distanskommunikat ion som används, om inte detta är oförenligt  
med avtalet eller den finansiella tjänstens beskaffenhet.  
 
Påföljd vid utebliven information  
 
6 § Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med  
3-5 §§ ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med  
undantag av bestämmelserna i 29 -36 §§ om  
marknadsstörningsavgift. Sådan information ska anses vara  
väsentlig enligt 10 § tredje stycket marknadsföringslagen.  
Lag (2008:508).  
 
Konsumentens ångerrätt  
 
7 § Konsumenten har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt)  
genom att till näringsidkaren lämna eller sända ett  
meddelande om detta inom 14 dagar från den dag som anges i  
8 § (ångerfrist). Vid avtal om livförsäkring eller privat  
individuellt pensionssparande är ångerfristen dock 30  
dagar.  
 
Om konsumenten i rätt tid och på ett ändamålsenligt  
sätt har lämnat eller sänt ett meddelande enligt första  
stycket, får meddelandet åberopas även om det försenas,  
förvanskas eller inte kommer fram. Lag (2014:14).  
 
8 § Ångerfristen börjar löpa den dag då a vtalet ingås.  
Vid avtal om livförsäkring börjar ångerfristen dock löpa den  
dag då konsumenten får kännedom om att försäkringsavtalet  
kommit till stånd.  
 
Ångerfristen börjar löpa tidigast den dag då information och  
avtalsvillkor enligt 3 § fjärde stycke t eller 4 a § andra  
stycket kommer konsumenten till handa. Lag (2018:1321).  
 
Verkan av att konsumenten utövar sin ångerrätt  
 
9 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, skall konsumenten  
snarast och senast inom 30 dagar betala tillbaka de belopp och  
sända ti llbaka det material som konsumenten har erhållit från  
näringsidkaren. Tiden skall räknas från den dag då konsumenten  
lämnade eller sände sitt meddelande om att avtalet frånträds.  
 
10 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, skall näringsidkaren  
snarast och s enast inom 30 dagar betala tillbaka vad  
konsumenten har betalat till näringsidkaren, med avräkning för  
vad näringsidkaren får kräva enligt 11 §. Tiden skall räknas  
från den dag då näringsidkaren tog emot konsumentens meddelande  
om att avtalet frånträds.  
 
11 § Näringsidkaren har rätt till ersättning för den tjänst  
som har tillhandahållits enligt avtalet innan ångerrätten  
utövades. Ersättningen får inte överstiga ett belopp som står  
i proportion till omfattningen av den tillhandahå llna 
tjänsten, jämförd med den fullständiga tjänsten enligt  
avtalet.  
 
Näringsidkaren får inte kräva betalning enligt första  
stycket, om näringsidkaren  
 
1. har underlåtit att lämna information enligt 3 § första  
stycket 8 om vad konsumenten kan komma att få betala vid  
utövande av ångerrätten, eller  
 
2. utan begäran från konsumenten har påbörjat fullgörandet av  
avtalet innan ångerfristen har löpt ut. Lag (2014:14).  
 
Anknytande avtal  
 
12 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt och det med  
anledning av avtalet har  ingåtts ett anknytande avtal om  
tjänster som tillhandahålls av näringsidkaren eller av någon  
annan på grund av en överenskommelse mellan denne och  
näringsidkaren, ska det anknytande avtalet upphöra att gälla  
utan att konsumenten får åläggas någon påföljd för detta.  
Lag (2014:14).  
 
Förhållandet till ångerrätten enligt konsumentkreditlagen  
 
13 § I fråga om kreditavtal enligt konsumentkreditlagen  
(2010:1846) tilllämpas 21 -25 §§ den lagen i stället för  
7-12 §§. Lag (2010:1854).  
 
Lagval  
 
14 § Ett avtalsvillkor som anger att lagen i ett land utanför  
Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ska tillämpas på  
avtalet gäller inte, om den lag som gäller med bortseende  
från villkoret är lagen i ett land inom Europeiska ekonomiska  
samarbetsområdet o ch den lagen ger konsumenten ett bättre  
skydd. Lag (2014:14).  
 
4 kap. Har upphävts genom lag (2014:14).  
 
5 kap. Har upphävts genom lag (2014:14).  
 
Övergångsbestämmelser  
 
2005:59  
 
1. Denna lag träder i kraft den 1 april 2005, då lagen  
(2000:274) om konsumen tskydd vid distansavtal och  
hemförsäljningsavtal skall upphöra att gälla.  
 
2. I fråga om avtal som har ingåtts före ikraftträdandet gäller  
äldre bestämmelser.  
 
3. I fråga om försäkringsavtal som har förnyats efter  
ikraftträdandet gäller den nya lagen.  
 
2012:68  
 
1. Denna lag träder i kraft den 1 mars 2012.  
 
2. I fråga om avtal som har ingåtts före ikraftträdandet  
gäller äldre bestämmelser.  
 
2014:14  
 
1. Denna lag t räder i kraft den 13 juni 2014.  
 
2. Äldre föreskrifter gäller för avtal som har ingåtts före  
ikraftträdandet.  
 
2018:1338  
 
1. Denna lag träder i kraft den 1 augusti 2018.  
 
2. Äldre föreskrifter gäller fortfarande för avtal som har  
ingåtts före ikraftträdan det. 
 
2020:169  
 
1. Denna lag träder i kraft den 1 maj 2020.  
 
2. Äldre föreskrifter gäller för avtal som har ingåtts före  
ikraftträdandet.