1 1 2 3 4  5 6 7 8 9 0  
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0  
Svensk författningssamling  
Konsumentköp lag 
Utfärdad den 7 april 2022  
Enligt riksdagens beslut1 föreskrivs2 följande.  
1 kap. Grundläggande bestämmelser  
Lagens innehåll  
1 §    I denna lag finns bestämmelser om skydd för konsumenter vid köp av 
varor där köparen är konsument och säljaren är näringsidkare (2 –8 kap.). I 
lagen finns även bestämmelser om konsumentskydd vid avtal där en 
näringsidkare tillhandahåller en konsument digitalt innehåll eller digitala 
tjänster (9  kap.).  
Uttryck i lagen  
2 §    I denna lag avses med 
digitalt innehåll : data som framställs och tillhandahålls i digital form, 
digital tjänst : en tjänst som gör det möjligt för kons umenten att skapa, 
bearbeta, lagra eller få tillgång till uppgifter i digital form, eller att utbyta 
uppgifter eller interagera på annat sätt med uppgifter i digital form som 
laddas upp eller skapas av konsumenten eller av andra användare av tjänsten, 
driftskompatibilitet : förmåga att fungera med annan hårdvara eller 
programvara än sådan som normalt används med samma typ av varor med 
digitala delar, digitalt innehåll eller digitala tjänster,  
kompatibilitet : förmåga att utan konvertering fungera med sådan hårdvara 
eller programvara som normalt används med samma typ av varor med 
digitala delar, digitalt innehåll eller digitala tjänster,  
konsument : en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som 
faller utanför näringsverksamhet,  
näringsidkare : en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål 
som har samband med den egna näringsverksamheten,  
offentlig auktion : en försäljningsmetod där näringsidkaren genom ett 
öppet budgivningsförfarande som sköts av en auktionsförrättare bjuder ut 
varor til l försäljning till konsumenter som har möjlighet att personligen 
närvara vid försäljningen, och där den som lämnar det vinnande budet är 
skyldig att köpa varan,  
1 Prop. 2021/22:85, bet. 2021/22:CU3, rskr. 2021/22: 212. 
2 Jfr Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/770 av den 20 maj 2019 om vissa aspekter 
på avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster, i den ursprungliga lydelsen 
samt Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/771 av den 20 maj 2019 om vissa 
aspekter på avtal om försäljning av varor, om ändring av förordning (EU) 2017/2394 och direktiv 
2009/ 22/EG samt om upphävande av direktiv 1999/44/EG, i den ursprungliga lydelsen.  SFS 2022:260 
Publicerad  
den 12 april 2022 
 
 2 SFS personuppgifter : sådan information som avses i artikel  4 i Europaparla -
mentets och rådets föro rdning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd 
för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om 
det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG 
(allmän dataskyddsförordning),  
tillverkare : den som til lverkar varor eller som genom att sätta sitt namn, 
varumärke eller annat kännetecken på varor uppger sig vara tillverkare, eller 
den som importerar varor till Europeiska ekonomiska samarbetsområdet,  
vara: lös sak, med eller utan digitala delar,   
vara med  digitala delar : lös sak som är integrerad eller sammankopplad 
med ett digitalt innehåll eller en digital tjänst på ett sådant sätt att avsak -
naden  av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten gör att varan inte 
kan användas på det sätt som är av sett. 
Lagens tillämpningsområde  
3 §    Denna lag gäller köp av en vara som en näringsidkare säljer till en 
konsument.  
Vid köp av en vara med digitala delar ingår det digitala innehållet eller 
den digitala tjänsten i köpet av varan, om något annat inte har avtalats. Det 
gäller även i fall då det digitala innehållet eller den digitala tjänsten till -
handahålls av någon annan än näringsidkaren .  
 
4 §    Lagen gäller även i fall då säljaren inte är en näringsidkare, om köpet 
förmedlas för säljaren av en näringsi dkare. I sådana fall svarar båda för de 
skyldigheter en näringsidkare har enligt lagen.  
 
5 §    Lagen gäller i tillämpliga delar även byte av en vara.  
 
6 §    Lagen gäller även köp av en vara som ska tillverkas. Om konsumenten 
ska tillhandahålla en väsentlig del av materialet, gäller därutöver 4  § första 
stycket och 6 och 7  §§ konsumenttjänstlagen (1985:716).  
Lagen gäller inte avtal som innebär att den som ska leverera en vara även 
ska utföra arbete eller någon annan tjänst, om tjänsten utgör den öv er-
vägande delen av förpliktelsen . 
 
7 §    Lagen gäller även avtal där en näringsidkare mot betalning ska 
tillhandahålla eller utveckla ett digitalt innehåll eller en digital tjänst till en 
konsument. Detsamma gäller om konsumenten ska tillhandahålla sina 
personuppgifter, utom när konsumentens personuppgifter behandlas av 
näringsidkaren endast för att uppfylla rättsliga krav som gäller för denne 
eller för att tillhandahålla det digitala innehållet eller den digitala tjänsten.  
När en del av ett avtal avser ett sådant tillhandahållande av ett digitalt 
innehåll eller en digital tjänst som avses i första stycket, gäller lagens 
bestämmelser om avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll eller 
digitala tjänster för den delen av avtalet. Detsamma gäller när et t digitalt 
innehåll tillhandahålls på ett fysiskt medium som uteslutande fungerar som 
bärare av det digitala innehållet.  
 
8 §    Lagen gäller inte  
1. avtal som avser elektroniska kommunikationstjänster med undantag för 
nummeroberoende interpersonella komm unikationstjänster,  
2. avtal som avser vadhållning, kasinospel eller andra typer av spel enligt 
spellagen (2018:1138),  
2022:260
 
 3 SFS 3. avtal om digitalt innehåll eller digitala tjänster som avser åtgärder för 
att medicinskt förebygga, utreda och behandla sjukdomar och skador eller 
tandvård enligt 1  § tandvårdslagen (1985:125), och som tillhandahålls av 
sådan hälso - och sjukvårdspersonal som avses i artikel  3 f i Europaparla -
mentets och rådets direktiv 2011/24/EU av den 9 mars 2011 om tillämp -
ningen av patienträttigheter  vid gränsöverskridande hälso - och sjukvård, i 
den ursprungliga lydelsen,  
4. avtal som avser finansiella tjänster,  
5. avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll som är en del av ett 
framförande eller ett evenemang, om det digitala innehållet görs till gängligt 
för allmänheten på annat sätt än genom signalöverföring,  
6. tillhandahållande av digitalt innehåll i enlighet med lagen (2010:566) 
om vidareutnyttjande av handlingar från den offentliga förvaltningen, eller  
7. tillhandahållande av fri programvara med öppen källkod, om de person -
uppgifter som konsumenten har tillhandahållit behandlas av näringsidkaren 
endast för att förbättra säkerheten, kompatibiliteten eller driftskompatibili -
teten hos programvaran.  
Behandling av personuppgifter  
9 §    Bestämmelse r om behandling av personuppgifter finns i Europaparla -
mentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd 
för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om 
det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande  av direktiv 95/46/EG 
(allmän dataskyddsförordning), i lagen (2018:218) med kompletterande 
bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning och i föreskrifter som har 
meddelats i anslutning till den lagen.  
Avtalsvillkor som avviker från lagen  
10 §    Avtalsvill kor som i jämförelse med bestämmelserna i denna lag är till 
nackdel för konsumenten är utan verkan mot denne, om inte något annat 
anges i lagen.  
Första stycket gäller inte vid köp av gas som levereras i ledning, om de 
allmänna avtalsvillkor som tillämpas vid sådana leveranser har godkänts av 
Konsumentverket.  
 
2 kap. Varans avlämnande  
Platsen för avlämnandet  
1 §    Om inte något annat följer av avtalet, ska varan hållas tillgänglig för 
avhämtning där näringsidkaren vid köpet hade sitt affärsställe.  
Tiden för avlämnandet  
2 §    Om tiden för avlämnande av varan inte följer av avtalet, ska avläm -
nandet ske utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter det att avtalet 
ingicks.  
Näringsidkaren är inte skyldig att lämna ut varan förrän konsumenten 
betalar för den, utom när konsumenten har fått kredit.  
Avlämnandet  
3 §    Varan är avlämnad när konsumenten, själv eller genom en transportör 
som konsumenten anlitat eller genom någon annan som handlar på konsu -
mentens vägnar, har fått varan i sin besittning. Även om det är konsumenten 
som har anlitat transportören anses varan inte avlämnad när den har lämnats 
2022:260
 
 4 SFS över till transportören, om det är näringsidkaren som erbjudit transport -
alternativet.  
 
4 §    För att en vara med digitala delar ska vara avlämnad krävs, utöver  vad 
som anges i 3  §, att det digitala innehållet eller den digitala tjänsten har 
tillhandahållits konsumenten. Om det digitala innehållet eller den digitala 
tjänsten ska tillhandahållas kontinuerligt under en period, anses avlämnande 
ha skett när tillhand ahållandet har påbörjats.  
Ett digitalt innehåll i en vara med digitala delar är tillhandahållet när 
konsumenten ges tillgång eller åtkomst till innehållet eller till ett medel som 
är lämpligt för att få tillgång till eller ladda ned det. En digital tjänst i en vara 
med digitala delar är tillhandahållen när den görs tillgänglig för konsumen -
ten. 
Kostnaderna för varan  
5 §    Om inte något annat följer av avtalet, ska näringsidkaren svara för 
transportkostnader och andra kostnader för varan som uppkommer före 
avlämnandet och som inte beror på att avlämnandet har försenats till följd 
av något förhållande på konsumentens sida.  
Risken för varan  
6 §    Risken för varan går över på konsumenten när varan avlämnas.  
Om öppet köp har avtalats och varan avlämnats, står k onsumenten risken 
för varan till dess den lämnas tillbaka.  
Om konsumenten står risken för varan, är han eller hon skyldig att betala 
för varan även om den har förstörts, kommit bort, försämrats eller minskat 
genom en händelse som inte beror på näringsidkar en. 
 
3 kap. Näringsidkarens dröjsmål  
Vad som avses med dröjsmål  
1 §    Näringsidkaren är i dröjsmål om varan inte avlämnas eller avlämnas 
för sent och detta inte beror på konsumenten eller något förhållande på hans 
eller hennes sida.  
Påföljder vid dröjsmål  
2 §    Om näringsidkaren är i dröjsmål får konsumenten hålla inne betal -
ningen enligt 3  §. Konsumenten får välja mellan att kräva att köpet fullgörs 
enligt 4  § och att häva köpet enligt 5  §. Dessutom får konsumenten kräva 
skadestånd av näringsidkaren enligt 6  kap. 
Rätt att hålla inne betalningen  
3 §    Konsumenten får hålla inne så mycket av betalningen som behövs för 
att ge konsumenten säkerhet för hans eller hennes krav på grund av dröjs -
målet.  
Rätt  att kräva att näringsidkaren fullgör köpet  
4 §    Konsumenten får hålla fast vid köpet och kräva att näringsidkaren 
fullgör det.  
Näringsidkaren är dock inte skyldig att fullgöra köpet, om det finns ett 
hinder som näringsidkaren inte kan övervinna eller om det skulle förutsätta 
uppoffringar som inte är rim liga med hänsyn till konsumentens intresse av 
2022:260
 
 5 SFS att näringsidkaren fullgör köpet. Om ett sådant förhållande upphör inom 
rimlig tid, får konsumenten dock kräva att näringsidkaren fullgör köpet.  
Konsumenten förlorar rätten att kräva att näringsidkaren fullgör  köpet, 
om konsumenten väntar orimligt länge med att framställa kravet.  
Rätt att häva köpet  
5 §    Konsumenten får häva köpet om näringsidkarens dröjsmål är av 
väsentlig betydelse för konsumenten eller om konsumenten före avtalets 
ingående har meddelat när ingsidkaren att avlämnande av varan senast en 
viss dag är avgörande för att han eller hon ska ingå avtalet. Konsumenten 
får också häva köpet om näringsidkaren meddelar att varan inte kommer att 
avlämnas.  
Om konsumenten har krävt att näringsidkaren avlämna r varan inom en 
bestämd tilläggstid och om tilläggstiden inte är oskäligt kort, får konsumen -
ten häva köpet om varan inte avlämnas inom tilläggstiden. Medan tilläggs -
tiden löper får konsumenten häva köpet endast om näringsidkaren meddelar 
att köpet inte ko mmer att fullgöras inom denna tid.  
Om konsumenten har krävt att köpet ska fullgöras utan att ange någon 
tilläggstid, får konsumenten häva köpet om varan inte avlämnas inom en 
skälig tid efter det att kravet framställdes . 
Meddelande om hävning och skadestån d 
6 §    Har varan avlämnats för sent, får konsumenten häva köpet på grund av 
dröjsmålet endast om konsumenten inom skälig tid efter det att han eller hon 
fick kännedom om avlämnandet meddelar näringsidkaren att köpet hävs. Ett 
motsvarande krav på meddelan de gäller för att konsumenten ska få kräva 
skadestånd. Om köpet hävs, behöver dock konsumenten inte lämna något 
särskilt meddelande för att han eller hon dessutom ska få kräva skadestånd.  
Ett meddelande om hävning eller skadestånd får, i fall som avses i 1 kap. 
4 §, i stället lämnas till den som har förmedlat köpet.  
 
4 kap. Fel på varan  
Krav på varan  
1 §    Varan ska i fråga om art, beskrivning, mängd, kvalitet, funktionalitet, 
kompatibilitet, driftskompatibilitet och i övrigt stämma överens med vad 
som följer av avtalet. Varan ska åtföljas av de tillbehör, anvisningar och 
uppdateringar som följer av avtalet.  
Varan ska vara ägnad för det särskilda ändamål för vilket konsumenten 
avsåg att varan skulle användas, om konsumenten har informerat närings -
idkaren  om det särskilda ändamålet och näringsidkaren vid köpet har god -
tagit att varan kan användas för det ändamålet.  
 
2 §    Varan ska, utöver vad som följer av 1  §, 
1. vara ägnad för de ändamål för vilka varor av samma slag i allmänhet 
används,  
2. stämma överens med kvaliteten på och näringsidkarens beskrivning av 
ett prov eller en modell som har gjorts tillgänglig för konsumenten före 
köpet,  
3. ha den mängd och de egenskaper och andra särdrag i fråga om håll -
barhet, funktionalitet, kompatibilitet, säkerhe t och särdrag i övrigt, som är 
normalt förekommande för varor av samma slag och som konsumenten med 
fog kan förutsätta med hänsyn till varans art,  
2022:260
 
 6 SFS 4. stämma överens med sådana uppgifter om varans egenskaper och andra 
särdrag eller användning som näringsidk aren eller någon i ett tidigare säljled 
eller för näringsidkarens räkning har lämnat vid marknadsföringen av varan 
eller annars före köpet, och  
5. åtföljas av den förpackning och andra tillbehör samt anvisningar för 
installation, montering, användning, för varing och skötsel som konsumen -
ten med fog kan förutsätta.  
 
3 §    Näringsidkaren ska före köpet upplysa konsumenten om sådana för -
hållanden som rör varans egenskaper eller användning som näringsidkaren 
känner till eller bör känna till och som konsumenten  med fog kan räkna med 
att bli upplyst om, under förutsättning att informationen kan antas inverka 
på köpet.  
 
4 §    För en vara med digitala delar ska näringsidkaren se till att konsumen -
ten informeras om och tillhandahålls säkerhetsuppdateringar och andr a nöd -
vändiga uppdateringar.  
Vid ett enstaka tillhandahållande av ett digitalt innehåll eller en digital 
tjänst gäller näringsidkarens skyldighet enligt första stycket under den tid 
som konsumenten med fog kan förutsätta uppdateringar. Vid kontinuerligt 
tillhandahållande av ett digitalt innehåll eller en digital tjänst under en period 
gäller skyldigheten under tre år efter det att varan med digitala delar avläm -
nades eller den längre tid som avtalet löper.  
Fel på varan  
5 §    Varan är felaktig om den avvik er från vad som anges i 1 eller 2  § eller 
näringsidkaren inte uppfyller sin skyldighet enligt 3 eller 4  §, om inte något 
annat följer av 6 –8 §§. I 9–12 §§ finns bestämmelser om att varan kan vara 
felaktig även i andra fall.  
 
6 §    En vara som avviker från  vad som anges i 2 eller 4  § ska inte anses 
felaktig, om näringsidkaren vid köpet har informerat konsumenten om 
avvikelsen och konsumenten uttryckligen och separat har godkänt den.  
 
7 §    En vara som avviker från vad som anges i 2  § 4 ska inte anses felak tig, 
om näringsidkaren visar att  
1. uppgifterna har rättats före köpet på ett sätt som är likvärdigt med det 
sätt som uppgifterna först lämnades på,  
2. uppgifterna inte har inverkat på köpet, eller  
3. uppgifterna har lämnats av någon annan än näringsidkare n och att 
näringsidkaren inte kände till eller borde ha känt till uppgifterna.  
 
8 §    En vara med digitala delar ska inte anses felaktig om den avviker från 
vad som anges i 1 eller 2  § enbart till följd av att konsumenten inte inom 
skälig tid har installerat en uppdatering som har tillhandahållits enligt 4  §. 
Detta gäller dock endast om näringsidkaren har informerat konsumenten om 
att uppdateringen finns tillgänglig och om konsekvenserna av bristande 
installation, och konsumentens bristande install ation inte har berott på anvis -
ningarna för installationen.  
 
9 §    En vara som avviker från vad som anges i 1 eller 2  § till följd av 
bristande installation av varan ska anses felaktig, om den  
2022:260
 
 7 SFS 1. har installerats av näringsidkaren eller av någon annan för  dennes 
räkning som ett led i att fullgöra köpet, eller  
2. har installerats av konsumenten eller någon för dennes räkning och 
avvikelsen beror på de anvisningar som har tillhandahållits av närings -
idkaren eller, i förekommande fall, av leverantören av det digitala innehållet 
eller den digitala tjänsten i en vara med digitala delar.  
 
10 §    Varan är felaktig om den  
1. säljs i strid mot ett förbud som har meddelats med stöd av 27 eller 36  § 
produktsäkerhetslagen (2004:451) eller mot ett annat försäljningsför bud 
som har meddelats i författning eller av en myndighet väsentligen i syfte att 
förebygga att den som använder varan drabbas av ohälsa eller olycksfall 
eller för att annars hindra användning av en vara som inte är tillförlitlig från 
säkerhetssynpunkt, el ler 
2. är så bristfällig att dess användning medför påtaglig fara för liv eller 
hälsa.  
 
11 §    Varan är felaktig om näringsidkaren har låtit bli att lämna säkerhets -
information om varan efter föreläggande enligt produktsäkerhetslagen 
(2004:451) eller låte r bli att lämna sådan information om varans egenskaper 
eller användning som näringsidkaren enligt marknadsföringslagen (2008:486)  
har ålagts att lämna, om underlåtenheten kan antas ha inverkat på köpet.  
Första stycket gäller också om föreläggandet eller å läggandet har med -
delats varans tillverkare eller någon annan som i tidigare säljled tagit befatt -
ning med varan och näringsidkaren har känt till eller borde ha känt till att 
föreläggandet eller åläggandet inte har fullgjorts.  
 
12 §    Varan är felaktig om  tredje man  
1. äger varan,  
2. har panträtt eller någon annan liknande rätt i varan,  
3. har en immaterialrätt i varan som begränsar användningen av den på ett 
sätt som konsumenten inte med fog kunnat förutsätta, eller  
4. påstår att han eller hon har en såda n rätt som anges i 1 –3 och det finns 
sannolika skäl för påståendet.  
Varan har dock inte ett rättsligt fel enligt första stycket om det följer av 
avtalet att konsumenten ska överta varan med den begränsning som tredje 
mans rätt medför.  
Köp av begagnade var or på offentlig auktion  
13 §    Vid köp av en begagnad vara på offentlig auktion gäller inte 2 –4 §§.  
En begagnad vara som köps på offentlig auktion ska anses felaktig om 
den är i sämre skick än konsumenten med fog kunnat förutsätta med hänsyn 
till varans utropspris och övriga omständigheter.  
Näringsidkarens ansvar för fel  
14 §    Näringsidkaren svarar för fel på varan som har funnits vid avläm -
nandet och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt. Om näringsidkaren 
har åtagit sig att som ett led i att fullgöra köpet installera varan, gäller 
ansvaret för fel från när installationen har utförts av näringsidkaren eller av 
någon annan för dennes räkning.  
För en vara med digitala delar där det digitala innehållet eller den digitala 
tjänsten tillhandahålls ko ntinuerligt under en period, svarar näringsidkaren 
för fel på innehållet eller tjänsten som uppstår eller visar sig under tre år 
2022:260
 
 8 SFS efter det att varan med digitala delar avlämnades eller den längre tid som 
avtalet löper.  
Om konsumenten inte i rätt tid hämtar  eller tar emot en vara som hålls 
tillgänglig för konsumentens räkning och varan försämras därefter, svarar 
näringsidkaren för försämringen, om den inte enbart beror på varans egen 
beskaffenhet. Om en försämring av varan uppkommer efter avlämnandet, 
svarar  näringsidkaren för försämringen, om den är en följd av närings -
idkarens avtalsbrott.  
 
15 §    För en vara med digitala delar svarar näringsidkaren för fel till följd 
av bristande uppdatering under den tid som gäller för näringsidkarens 
skyldighet att uppd atera det digitala innehållet eller den digitala tjänsten.  
 
16 §    Om näringsidkaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro 
och heder eller om felet är sådant som avses i 10 eller 12  §, svarar närings -
idkaren för fel som visar sig även efter de n tid som anges i 14  § första och 
andra styckena.  
 
17 §    Ett fel som visar sig inom två år efter det att varan avlämnades, eller 
i fall som avses i 14  § andra stycket inom den tid som anges där, ska anses 
vara ett fel som näringsidkaren svarar för, om in te näringsidkaren visar något 
annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art.  
Köp av levande djur  
18 §    Vid köp av ett levande djur gäller vad som anges i 17  § fel som visar 
sig inom sex månader efter det att djuret avlämnades.  
Vid köp av et t levande djur till ett pris som överstiger en tiondel av pris -
basbeloppet enligt 2  kap. 6 och 7  §§ socialförsäkringsbalken får närings -
idkaren och konsumenten avtala om undantag från första stycket.  
 
19 §    En konsument som före köpet av ett sådant djur som anges i 18  § 
andra stycket har undersökt djuret eller utan godtagbar anledning inte har 
följt näringsidkarens uppmaning att göra det, får inte som fel åberopa vad 
han eller hon borde ha märkt vid undersökningen. Detta gäller dock inte om 
näringsidkaren  har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.  
 
20 §    Vid alla köp av levande djur finns bestämmelser för att säkerställa ett 
gott djurskydd och främja en god djurvälfärd och respekt för djur i djur -
skyddslagen (2018:1192) och i föreskrift er som har meddelats i anslutning 
till den lagen.  
Garantier  
21 §    En vara är felaktig om näringsidkaren eller någon annan för närings -
idkarens räkning genom en garanti eller liknande utfästelse har åtagit sig att 
under en viss tid svara för varan eller e n del av varan eller för en egenskap 
hos varan, och varan under den angivna tiden försämras i det avseende som 
utfästelsen omfattar.  
Första stycket gäller inte om näringsidkaren gör sannolikt att försäm -
ringen beror på en olyckshändelse eller därmed jämför lig händelse eller på 
vanvård, onormalt brukande eller något liknande förhållande på konsumen -
tens sida.  
 
2022:260
 
 9 SFS 22 §    Konsumenten har rätt att vända sig mot den som har lämnat en garanti 
eller liknande utfästelse i enlighet med vad som följer av garantin eller  
utfästelsen.  
Om tillverkaren har åtagit sig att svara för varans hållbarhet under en viss 
tid, har konsumenten alltid rätt att kräva att tillverkaren avhjälper felet eller 
företar omleverans enligt 5  kap. 4–7 §§. 
 
23 §    Om villkoren för garantin enligt ett garantibevis är mindre fördel -
aktiga för konsumenten än de som har utfästs i marknadsföring av varan, 
gäller villkoren enligt marknadsföringen. Det gäller dock inte om marknads -
föringen före köpet har anpassats till villkoren i garantibeviset på ett sätt 
som är likvärdigt med det sätt på vilket marknadsföringen först gjordes.  
 
5 kap. Påföljder vid fel på varan  
Påföljder  
1 §    Om varan är felaktig, får konsumenten enligt 4 –11 §§ kräva av -
hjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjä lpa felet eller 
häva köpet. Dessutom får konsumenten enligt 6  kap. kräva skadestånd. 
Konsumenten får enligt 3  § även hålla inne betalningen.  
Reklamation  
2 §    Konsumenten får åberopa att varan är felaktig endast om han eller hon 
lämnar näringsidkaren ett meddelande om felet inom skälig tid efter det att 
konsumenten borde ha märkt felet (reklamation). En reklamation får i stället 
göras hos någon som har åtagit sig att för näringsidkarens räkning avhjälpa 
fel på varan eller hos den som enligt 1  kap. 4  § har förmedlat köpet. En 
reklamation som görs inom två månader efter det att konsumenten märkt 
felet ska alltid anses ha gjorts i rätt tid.  
Ett krav med anledning av ett fel preskriberas om det inte framställs inom 
två månader från utgången av tidsperioden för näringsidkarens felansvar 
enligt 4  kap. 14  § eller inom den längre tid som parterna har avtalat.  
Det som föreskrivs i första och andra styckena gäller inte om närings -
idkaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder eller om 
felet är såd ant som avses i 4  kap. 10  §. 
Rätt att hålla inne betalningen  
3 §    Konsumenten får hålla inne så mycket av betalningen som behövs för 
att ge konsumenten säkerhet för hans eller hennes krav på grund av att varan 
är felaktig.  
Rätt till avhjälpande eller oml everans  
4 §    Konsumenten har rätt att kräva att näringsidkaren avhjälper ett fel på 
varan eller gör en omleverans. Konsumenten får välja mellan åtgärderna. 
Näringsidkaren är skyldig att avhjälpa felet eller göra en omleverans endast 
om åtgärden är möjlig  och kan vidtas utan oskälig kostnad för närings -
idkaren.  
Vid bedömningen av om någon av påföljderna avhjälpande eller omleve -
rans skulle medföra oskälig kostnad för näringsidkaren ska särskild hänsyn 
tas till  
1. vilken betydelse felet har,  
2. vilket värd e som varan skulle ha haft i felfritt skick, och  
2022:260
 
 10 SFS 3. om den andra påföljden skulle kunna fullgöras till väsentligt lägre kost -
nad för näringsidkaren och utan väsentlig olägenhet för konsumenten.  
Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid efter det  att konsu -
menten framställde sitt krav och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för 
konsumenten.  
 
5 §    Trots att konsumenten kräver en annan påföljd än avhjälpande eller 
omleverans, har näringsidkaren rätt att vidta en sådan åtgärd, om det kan ske 
under de förutsättningar som anges i 4  § tredje stycket.  
Första stycket gäller inte om konsumenten enligt 8  § har rätt att kräva en 
annan påföljd utan föregående försök till avhjälpande eller omleverans eller 
om konsumenten har avhjälpt felet och det med h änsyn till omständigheterna 
inte skäligen kunde krävas att konsumenten skulle avvakta avhjälpande eller 
omleverans från näringsidkarens sida.  
 
6 §    Vid omleverans ska näringsidkaren på egen bekostnad ta tillbaka den 
felaktiga varan.  
Om det behövs för avhjälpande eller omleverans ska näringsidkaren ta 
bort den felaktiga varan och installera en felfri vara eller bära kostnaden för 
borttagandet och installationen. Denna skyldighet gäller dock endast om 
varan hade installerats innan felet visade sig och på  ett sätt som var förenligt 
med dess art och ändamål.  
 
7 §    Konsumenten ska vid avhjälpande och omleverans göra varan till -
gänglig för näringsidkaren. Vid omleverans behöver detta dock inte göras 
förrän en ny vara levereras.  
Rätt till prisavdrag eller hä vning  
8 §    Konsumenten har rätt att kräva prisavdrag som svarar mot felet eller 
att häva köpet, om avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga eller 
inte kan ske inom skälig tid efter reklamationen och utan väsentlig olägenhet 
för konsumenten. Detsa mma gäller om avhjälpandet eller omleveransen inte 
sker i enlighet med kraven i 6  § eller felet kvarstår trots avhjälpande eller 
omleverans. Om felet med hänsyn till varans karaktär och omständigheterna 
i övrigt är allvarligt, har konsumenten rätt till pri savdrag eller hävning utan 
föregående försök till avhjälpande eller omleverans.  
Konsumenten har vidare rätt till ersättning för vad det kostar att avhjälpa 
felet, till den del denna kostnad inte är oskäligt hög eller täcks genom att 
konsumenten får prisavd rag. 
 
9 §    Om endast en del av de varor som köpet avser är felaktiga, gäller 
konsumentens rätt till hävning enligt 8  § de felaktiga varorna. Köpet får dock 
hävas även i fråga om andra varor som köpet avser, om det inte skäligen kan 
begäras att konsumente n behåller dem.  
 
10 §    Konsumenten får inte häva köpet om näringsidkaren visar att felet är 
ringa.  
Konsumenten har inte rätt till prisavdrag vid fel på en begagnad vara som 
köpts på offentlig auktion.  
 
11 §    Vid hävning ska konsumenten meddela närings idkaren att han eller 
hon häver köpet.  
 
2022:260
 
 11 SFS 6 kap. Skadestånd vid näringsidkarens avtalsbrott  
Rätt till skadestånd  
1 §    Konsumenten har rätt till ersättning för den skada han eller hon lider 
genom att näringsidkaren är i dröjsmål eller varan är felaktig, om inte 
näringsidkaren visar att dröjsmålet eller felet beror på ett hinder utanför 
näringsidkarens kontroll  
1. som näringsidkaren inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid 
köpet, och  
2. vars följder näringsidkaren inte heller skäligen kunde ha undvikit eller 
övervunnit.  
Om dröjsmålet eller felet beror på någon som näringsidkaren har anlitat 
för att helt eller delvis fullgöra köpet, är näringsidkaren fri från skadestånds -
skyldighet endast  om också den som näringsidkaren har anlitat skulle vara 
fri enligt första stycket. Detsamma gäller om dröjsmålet eller felet beror på 
en leverantör som näringsidkaren har anlitat eller någon annan i ett tidigare 
säljled.  
 
2 §    Konsumenten har alltid rät t till ersättning för den skada han eller hon 
lider genom ett rättsligt fel som fanns vid köpet, om konsumenten varken 
kände till eller borde ha känt till felet.  
Konsumenten har alltid rätt till ersättning för den skada han eller hon lider 
genom att varan  vid köpet avvek från vad näringsidkaren särskilt utfäst.  
Skadeståndets omfattning  
3 §    Skadestånd på grund av näringsidkarens dröjsmål eller vid fel på varan 
omfattar ersättning för utgifter, inkomstförlust, sådan prisskillnad som avses 
i 4 § och annan förlust på grund av dröjsmålet eller felet.  
Skadestånd vid fel på varan enligt 1  § omfattar även skada som uppkom -
mer på någon annan egendom som tillhör konsumenten eller någon medlem 
i konsumentens hushåll, om egendomen är avsedd huvudsakligen för ända -
mål som faller utanför näringsverksamhet.  
Näringsidkaren och konsumenten får träffa avtal om att ersättning enligt 
första eller andra stycket inte ska omfatta förlust i näringsverksamhet.  
Prisskillnad  
4 §    Om köpet har hävts och konsumenten gjort ett täc kningsköp till högre 
pris, omfattar skadeståndet ersättning för prisskillnaden mellan de båda 
köpen, om täckningsköpet gjorts med tillräcklig omsorg och inom skälig tid 
efter det att köpet hävdes. Om köpet har hävts utan att ett sådant täcknings -
köp har gj orts och det finns ett gängse pris för en sådan vara som köpet avser, 
omfattar skadeståndet ersättning för skillnaden mellan priset enligt köpet 
och varans gängse pris vid tiden för hävningen.  
Jämkning  
5 §    Om skyldigheten att betala skadestånd på grund av näringsidkarens 
dröjsmål eller vid fel på varan skulle vara oskäligt betungande med hänsyn 
till den skadeståndsskyldiges ekonomiska förhållanden, får skadeståndet 
jämkas efter vad som är skäligt. I ett sådant fall ska det även beaktas existe -
rande försä kringar och försäkringsmöjligheter på konsumentens sida, den 
skadeståndsskyldiges möjligheter att förutse och förhindra skadan samt 
andra särskilda omständigheter.  
 
2022:260
 
 12 SFS 7 kap. Konsumentens betalningsskyldighet och dröjsmål  
Priset för varan  
1 §    Om ett bestäm t pris inte följer av avtalet, ska konsumenten betala vad 
som är skäligt med hänsyn till varans art och beskaffenhet, gängse pris vid 
tiden för köpet och omständigheterna i övrigt.  
Tidpunkten för betalningen  
2 §    Om tidpunkten för betalningen inte följer  av avtalet, ska konsumenten 
betala när näringsidkaren kräver det, dock inte förrän varan hålls konsumen -
ten tillhanda.  
Avbeställning  
3 §    Om konsumenten avbeställer varan innan den har avlämnats, har 
näringsidkaren inte rätt att hålla fast vid köpet och  kräva betalning. I stället 
får näringsidkaren kräva skadestånd enligt 7 och 8  §§. 
Konsumentens dröjsmål  
4 §    Konsumenten är i dröjsmål om priset inte betalas i rätt tid och detta 
inte beror på näringsidkaren eller något förhållande på dennes sida.  
Påföl jder vid dröjsmål  
5 §    Vid konsumentens dröjsmål får näringsidkaren hålla inne varan enligt 
2 kap. 2  § andra stycket. Näringsidkaren får välja mellan att kräva att konsu -
menten betalar för varan och att häva köpet enligt 6  §. Vid hävning får 
näringsidkar en dessutom kräva skadestånd av konsumenten enligt 7 och 
8 §§. 
Rätt till hävning  
6 §    Näringsidkaren får häva köpet om konsumentens dröjsmål med betal -
ningen utgör ett väsentligt avtalsbrott.  
Om näringsidkaren har krävt att konsumenten betalar för varan inom en 
bestämd tilläggstid och om tilläggstiden inte är oskäligt kort, får närings -
idkaren häva köpet om konsumenten inte betalar inom tilläggstiden.  Medan 
tilläggstiden löper får näringsidkaren häva köpet endast om konsumenten 
meddelar att han eller hon inte kommer att betala inom denna tid.  
Om varan har kommit i konsumentens besittning, får näringsidkaren häva 
köpet endast om denne har förbehållit sig rätt till detta eller om konsumenten 
avvisar varan. Har priset i sin helhet betalats, får näringsidkaren  inte häva 
köpet.  
Rätt till skadestånd  
7 §    Om näringsidkaren häver köpet enligt 6  § eller om konsumenten 
avbeställer varan enligt 3  §, har näringsidkaren rätt till ersättning för  
1. särskilda kostnader som näringsidkaren har haft för att ingå och full -
göra avtalet till den del näringsidkaren inte kan tillgodogöra sig dessa på 
något annat sätt,  
2. särskilda kostnader till följd av hävningen eller avbeställningen, och  
3. förlust i övrigt med ett belopp som är skäligt med hänsyn till priset för 
varan, tidpu nkten för hävningen eller avbeställningen, omfattningen av ned -
lagt arbete och omständigheterna i övrigt.  
2022:260
 
 13 SFS Näringsidkaren får förbehålla sig en på förhand bestämd ersättning vid 
hävning eller avbeställning, om den är skälig med hänsyn till vad som 
normalt kan antas tillkomma en näringsidkare som ersättning enligt första 
stycket.  
 
8 §    Näringsidkaren har inte rätt till ersättning enligt 7  § om konsumenten 
avbeställer en vara innan näringsidkaren har accepterat ett anbud som 
konsumenten har lämnat till näri ngsidkaren.  
Näringsidkaren har inte heller rätt till ersättning enligt 7  § om konsumen -
ten visar att dröjsmålet eller avbeställningen beror på lag, avbrott i den all -
männa samfärdseln eller betalningsförmedlingen eller något annat liknande 
hinder som konsu menten inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid 
köpet och vars följder han eller hon inte heller skäligen kunde ha undvikit 
eller övervunnit.  
 
8 kap. Övriga bestämmelser om köp av varor  
Begränsning av skadan  
1 §    Den skadelidande parten ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin 
skada. Om parten inte gör det, får han eller hon själv bära en motsvarande 
del av förlusten.  
Verkningar av hävning  
2 §    Om köpet hävs bortfaller näringsidkarens skyldighet att överlämna 
varan och konsumentens skyldig het att betala för varan.  
I den utsträckning köpet har fullgjorts ska konsumenten utan onödigt 
dröjsmål lämna tillbaka varan. Om hävningen sker på grund av näringsidka -
rens avtalsbrott ska det ske på näringsidkarens bekostnad. Näringsidkaren 
ska utan onödi gt dröjsmål betala tillbaka vad konsumenten har betalat för 
varan. Återbetalning behöver dock inte göras förrän näringsidkaren har tagit 
emot varan eller konsumenten visat att varan sänts tillbaka. För en vara med 
digitala delar där det digitala innehållet  eller den digitala tjänsten tillhanda -
hålls kontinuerligt under en period gäller 9  kap. 15  § första stycket vid 
näringsidkarens återbetalning.  
Var och en får hålla inne vad som tagits emot till dess att den andre ger ut 
vad som ska lämnas tillbaka samt b etalar eller ställer godtagbar säkerhet för 
skadestånd och ränta som han eller hon kan vara skyldig att betala.  
 
3 §    Om köpet hävs ska konsumenten ge ut den avkastning av varan som 
konsumenten har fått och betala skälig ersättning, om han eller hon har haft 
någon annan nytta av varan.  
Om näringsidkaren ska lämna tillbaka betalningen, ska näringsidkaren 
betala ränta från den dag denne tog emot betalningen.  
Vissa följder av hävning och omleverans  
4 §    Om konsumenten i samband med hävning av köpet eller vid omleve -
rans inte kan lämna tillbaka varan väsentligen oförändrad och oförminskad, 
ska konsumenten ersätta näringsidkaren för den minskning i varans värde 
som är en följd av att varan har försämrats eller minskat.  
Första stycket gäller inte om  
1. varan  har förstörts, kommit bort, försämrats eller minskat genom sin 
egen beskaffenhet eller något annat förhållande som inte beror på konsu -
menten,  
2022:260
 
 14 SFS 2. varan har förstörts, försämrats eller minskat till följd av en åtgärd som 
varit nödvändig för att undersöka om varan är felfri, eller  
3. varan har använts av konsumenten för normalt bruk innan omleverans 
sker eller innan konsumenten insåg eller borde ha insett att det fanns ett fel 
som ger honom eller henne rätt att häva köpet.  
Anspråk mot näringsidkare i tidiga re säljled  
5 §    Om näringsidkaren är på obestånd, har upphört med sin näringsverk -
samhet eller inte kan anträffas, har konsumenten rätt att rikta anspråk på 
grund av fel på varan mot en näringsidkare i tidigare säljled som har överlåtit 
varan för vidaref örsäljning.  
Första stycket gäller endast i den utsträckning motsvarande anspråk på 
grund av felet hade kunnat göras gällande mot näringsidkaren i tidigare sälj -
led av den som förvärvat varan från denne. Ett avtal som inskränker rätten 
att göra anspråk gäl lande får dock åberopas mot konsumenten endast om en 
sådan inskränkning med bindande verkan hade kunnat avtalas mellan 
konsumenten och näringsidkaren. Bristande reklamation i tidigare led är 
utan betydelse för konsumentens rätt.  
Om konsumenten vill rikta anspråk enligt denna paragraf mot en närings -
idkare i ett tidigare säljled, får reklamation enligt 5  kap. 2  § göras hos denne 
eller hos den näringsidkare som sålt varan. Har reklamation inte gjorts hos 
näringsidkaren i ett tidigare säljled, förlorar konsum enten sin rätt mot den 
näringsidkaren, om konsumenten inte underrättar denne om sitt anspråk 
inom skälig tid efter det att konsumenten insett eller borde ha insett att han 
eller hon hade anledning att framställa anspråket.  
Risken för vissa meddelanden  
6 §    Om ett meddelande som konsumenten ska lämna till näringsidkaren 
eller någon annan enligt 3  kap. 4 eller 6  §, 5 kap. 2, 4 eller 11  § eller 5  § i 
detta kapitel har sänts på ett ändamålsenligt sätt, får meddelandet åberopas 
även om det försenas, förvanskas  eller inte kommer fram. Detsamma gäller 
ett sådant meddelande med föreläggande av tilläggstid som näringsidkaren 
kan lämna till konsumenten enligt 7  kap. 6  §. 
Förhållandet till näringsidkarens borgenärer  
7 §    Ett köp av en vara gäller mot näringsidkarens borgenärer i och med 
avtalet. När ett köp inte avser en bestämd vara, blir köpet dock inte gällande 
mot borgenärerna förrän någon åtgärd har vidtagits genom avskiljande eller 
märkning av varan, anteckning om varan i en bokföringshandling el ler på 
något annat sätt så att det framgår att varan är avsedd för konsumenten.  
 
9 kap. Avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll och 
digitala tjänster  
Tillhandahållande  
1 §    Om tiden för tillhandahållande av det digitala innehållet eller den 
digitala tjänsten inte följer av avtalet, ska tillhandahållandet ske utan onödigt 
dröjsmål.  
Ett digitalt innehåll är tillhandahållet när konsumenten ges tillgång eller 
åtkomst till innehållet eller ett medel som är lämpligt för att få tillgång till 
eller ladda ned det. En digital tjänst är tillhandahållen när den görs tillgäng -
lig för konsumenten.  
2022:260
 
 15 SFS För digitalt innehåll på ett fysiskt medium ska 2  kap. 1 och 2  §§, 3  § första 
stycket och 5 och 6  §§ tillämpas, i stället för det som anges i första och andra 
styckena . 
Näringsidkarens dröjsmål  
2 §    Näringsidkaren är i dröjsmål om det digitala innehållet eller den 
digitala tjänsten inte tillhandahålls inom den tid som följer av 1 §. Närings -
idkaren ska visa att tillhandahållandet har skett i tid.  
 
3 §    Om näringsidk aren är i dröjsmål gäller 3  kap. 2–5 §§ och 6  kap. om 
påföljder vid näringsidkarens dröjsmål vid köp av varor.  
Vid hävning med anledning av näringsidkarens dröjsmål, ska konsumen -
ten meddela näringsidkaren att han eller hon häver avtalet . 
Fel på det digitala innehållet eller den digitala tjänsten  
Vilka krav som ställs och vad som utgör fel  
4 §    För avtal om tillhandahållande av ett digitalt innehåll eller en digital 
tjänst gäller 4  kap. 1–4 §§ om krav på varan och 4  kap. 5–8 och 10–12 §§ 
om fel på v aran.  
Om det digitala innehållet eller den digitala tjänsten tillhandahålls konti -
nuerligt under en period, ska näringsidkarens uppdateringsskyldighet enligt 
4 kap. 4 § första stycket gälla under den avtalade perioden.  
 
5 §    Ett digitalt innehåll eller e n digital tjänst ska tillhandahållas i den 
senaste version som fanns tillgänglig när avtalet ingicks, om inte något annat 
följer av avtalet.  
 
6 §    Ett digitalt innehåll eller en digital tjänst som avviker från det som 
anges i 4  kap. 1 eller 2  § till följ d av bristande integrering med konsumentens 
hårdvara, programvara eller nätanslutning ska anses felaktig, om det digitala 
innehållet eller den digitala tjänsten  
1. har integrerats av näringsidkaren eller av någon annan för dennes 
räkning, eller  
2. har integrerats av konsumenten eller någon för dennes räkning och 
avvikelsen beror på de anvisningar som har tillhandahållits av närings -
idkaren.  
Näringsidkarens ansvar för fel  
7 §    Näringsidkaren svarar för fel på det digitala innehållet eller den digi -
tala tjänsten som har funnits vid tillhandahållandet och som visar sig inom 
tre år från denna tidpunkt.  
Om det digitala innehållet eller den digitala tjänsten ska tillhandahållas 
kontinuerligt under en period, svarar näringsidkaren för fel på innehållet 
eller tjänsten som uppstår eller visar sig under den avtalade perioden.  
Näringsidkaren svarar för fel till följd av bristande uppdatering under den 
tid som gäller för näringsidkarens skyldighet att uppdatera det digitala inne -
hållet eller den digitala tjänsten.  
I fall som avses i 4  kap. 16  § svarar näringsidkaren för fel som visar sig 
även efter den tid som anges i första och andra styckena.  
 
8 §    Ett fel som visar sig inom ett år från tillhandahållandet av det digitala 
innehållet eller den digitala tjänsten e ller inom den avtalade perioden vid ett 
2022:260
 
 16 SFS kontinuerligt tillhandahållande av innehållet eller tjänsten under en period, 
ska anses vara ett fel som näringsidkaren svarar för, om inte näringsidkaren 
visar något annat eller detta är oförenligt med innehållets e ller tjänstens eller 
felets art.  
 
9 §    Det som anges i 8  § gäller inte om  
1. konsumentens hårdvara, programvara eller nätanslutning är oförenlig 
med de tekniska krav som gäller för det digitala innehållet eller den digitala 
tjänsten, förutsatt att näringsidkaren på ett klart och begripligt sätt före av -
talets ingående har informerat konsumenten om dessa tekniska krav, eller  
2. konsumenten inte i skälig utsträckning samarbetar med näringsidkaren 
för att med de tekniskt tillgängliga medel som är minst  ingripande för 
konsumenten avgöra om det är konsumentens hårdvara, programvara eller 
nätanslutning som har orsakat felet, förutsatt att näringsidkaren på ett klart 
och begripligt sätt före avtalets ingående har informerat konsumenten om 
konsekvenserna av bristande samarbete.  
Påföljder vid fel på det digitala innehållet eller den digitala tjänsten  
10 §    Vid fel på det digitala innehållet eller den digitala tjänsten får konsu -
menten enligt 11 och 12  §§ kräva avhjälpande, omleverans eller prisavdrag 
eller h äva avtalet. Dessutom får konsumenten kräva skadestånd enligt 6  kap. 
Konsumenten får även hålla inne betalningen enligt 5  kap. 3  §. 
Ett krav med anledning av ett fel preskriberas om det inte framställs inom 
två månader från utgången av tidsperioden för när ingsidkarens felansvar 
enligt 7  § eller inom den längre tid som parterna har avtalat. Detta gäller inte 
i fall som avses i 5  kap. 2  § tredje stycket.  
 
11 §    Konsumenten har rätt att kräva att näringsidkaren avhjälper felet på 
det digitala innehållet elle r den digitala tjänsten eller gör en omleverans av 
innehållet eller tjänsten, om åtgärden är möjlig och kan vidtas utan oskälig 
kostnad för näringsidkaren. Näringsidkaren får välja mellan att avhjälpa 
felet och att göra en omleverans. Om konsumenten kräver  en annan påföljd 
än avhjälpande eller omleverans, gäller 5  kap. 5  §.  
Vid bedömningen av om avhjälpande eller omleverans skulle medföra 
oskälig kostnad för näringsidkaren ska särskild hänsyn tas till vilken bety -
delse felet har och vilket värde som det di gitala innehållet eller den digitala 
tjänsten skulle ha haft i felfritt skick.  
Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid efter det att konsu -
menten framställde sitt krav och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för 
konsumenten.  
 
12 §    Konsumenten har rätt att kräva prisavdrag som svarar mot felet eller 
att häva avtalet, om avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga, inte 
sker under de förutsättningar som anges i 11  § tredje stycket eller inte kan 
ske inom skälig tid efter det att konsumenten framställde sitt krav och utan 
väsentlig olägenhet för konsumenten. Detsamma gäller om felet kvarstår 
trots avhjälpande eller omleverans. Om felet med hänsyn till det digitala 
innehållets eller den digitala tjänstens karaktär och omständigheter na i 
övrigt är allvarligt, har konsumenten rätt till prisavdrag eller hävning utan 
föregående försök till avhjälpande eller omleverans.  
Tillhandahåller näringsidkaren det digitala innehållet eller den digitala 
tjänsten mot betalning, får konsumenten inte häva avtalet om näringsidkaren 
visar att felet är ringa.  
2022:260
 
 17 SFS Vid hävning ska konsumenten meddela näringsidkaren att han eller hon 
häver avtalet.  
Konsumentens betalningsskyldighet och dröjsmål  
13 §    För konsumentens betalningsskyldighet gäller 7  kap. 1 och 2  §§. Vid 
konsumentens avbeställning gäller 7  kap. 3  §. 
 
14 §    Konsumenten är i dröjsmål om han eller hon inte betalar för det 
digitala innehållet eller den digitala tjänsten i rätt tid och detta inte beror på 
näringsidkaren eller något förhållande på denn es sida.  
Vid konsumentens dröjsmål är näringsidkaren inte skyldig att tillhanda -
hålla det digitala innehållet eller den digitala tjänsten.  
Näringsidkaren får vid konsumentens dröjsmål välja mellan att kräva att 
konsumenten betalar och att häva avtalet enli gt 7 kap. 6  § första och andra 
styckena. Om näringsidkaren häver avtalet, får han eller hon dessutom kräva 
skadestånd enligt 7  kap. 7 och 8  §§. 
Övriga bestämmelser  
Verkningar av hävning  
15 §    Om avtalet hävs ska näringsidkaren betala tillbaka det som konsu -
menten har betalat. Om det digitala innehållet eller den digitala tjänsten till -
handahålls kontinuerligt under en period, ska näringsidkaren betala tillbaka 
dels den andel av betalningen som svarar mot den tid under avtalsperioden 
under vilken det di gitala innehållet eller den digitala tjänsten inte var i felfritt 
skick, dels det som har betalats i förskott för tid efter det att avtalet hävts.  
 
16 §    Innehåll som konsumenten har tillhandahållit eller skapat vid använd -
ningen av det digitala innehåll et eller den digitala tjänsten och som inte är 
personuppgifter får inte användas av näringsidkaren efter det att avtalet har 
hävts.  
Näringsidkaren får dock använda sådant innehåll om det  
1. inte har något annat användningsområde än det som tillhandahålls a v 
näringsidkaren,  
2. endast rör konsumentens verksamhet vid hans eller hennes användning 
av det digitala innehåll eller den digitala tjänst som tillhandahålls av närings -
idkaren,  
3. har satts samman med andra uppgifter av näringsidkaren och det inte 
är mö jligt eller endast med oproportionella ansträngningar går att dela upp 
innehållet, eller  
4. har skapats gemensamt med andra och innehållet kan användas av 
andra konsumenter.  
Om avtalet hävs ska näringsidkaren på konsumentens begäran göra inne -
håll som avs es i första stycket tillgängligt för konsumenten, förutom i de fall 
som anges i andra stycket 1 –3. Innehållet ska göras tillgängligt utan kostnad, 
inom skälig tid och i ett allmänt använt, maskinläsbart format.  
 
17 §    Om avtalet hävs får konsumenten inte  använda eller låta någon annan 
använda det digitala innehållet eller den digitala tjänsten. Näringsidkaren får 
hindra sådan fortsatt användning.  
Om ett digitalt innehåll har tillhandahållits på ett fysiskt medium ska 
konsumenten om näringsidkaren begär de t återlämna det fysiska mediet. 
Återlämnandet ska ske utan onödigt dröjsmål och på näringsidkarens 
2022:260
 
 18 SFS bekostnad. Näringsidkarens begäran ska göras senast 14 dagar efter det att 
konsumenten meddelade näringsidkaren att avtalet hävs.  
Formerna för näringsidkaren s återbetalning  
18 §    Näringsidkaren ska fullgöra sin återbetalningsskyldighet vid pris -
avdrag och hävning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att 
konsumenten krävde prisavdrag eller meddelade näringsidkaren att han eller 
hon häver avtale t.  
Näringsidkaren ska använda samma betalningssätt som konsumenten 
använde, om inte konsumenten uttryckligen går med på något annat. Någon 
avgift för återbetalningen får inte påföras.  
Ändring av ett digitalt innehåll eller en digital tjänst  
19 §    Näring sidkaren får ändra ett digitalt innehåll eller en digital tjänst 
som ska tillhandahållas kontinuerligt under en period endast om  
1. det följer av avtalet och det där anges ett giltigt skäl till en sådan 
ändring,  
2. ändringen sker utan kostnad för konsument en, och  
3. konsumenten har informerats enligt 20  § om ändringen.  
Om ändringen försämrar konsumentens tillgång till eller användning av 
det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i mer än endast obetydlig 
utsträckning, har konsumenten rätt att säg a upp avtalet med omedelbar 
verkan. Det gäller dock inte om konsumenten har möjlighet att utan extra 
kostnad behålla det digitala innehållet eller den digitala tjänsten utan ändring 
och i felfritt skick. Uppsägning ska ske senast 30 dagar från det att kons u-
menten tog emot information enligt 20  § eller från det att ändringen genom -
fördes, om det skedde senare. Vid uppsägningen tillämpas 15 –18 §§. 
Denna paragraf är inte tillämplig om det digitala innehållet eller den 
digitala tjänsten ingår i ett paket tills ammans med en internetanslutnings -
tjänst eller en allmänt tillgänglig nummerbaserad interpersonell kommuni -
kationstjänst.  
 
20 §    Näringsidkaren ska informera konsumenten om en ändring enligt 
19 §. Informationen ska vara klar och begriplig.  
I fråga om en  ändring som avses i 19  § andra stycket ska konsumenten 
dessutom i skälig tid ha informerats om ändringens egenskaper och tid -
punkten för ändringen samt om rätten att säga upp avtalet eller om möjlig -
heten att behålla innehållet eller tjänsten i oförändrat  skick.  
Informationen enligt andra stycket ska lämnas i en handling eller i någon 
annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten.  
Ytterligare bestämmelser  
21 §    Vid avtal om tillhandahållande av ett digitalt innehåll eller en digital 
tjänst gäller 8  kap. 1  § om begränsning av skadan, 5  § första och andra 
styckena om anspråk mot näringsidkare i ett tidigare säljled och 7  § om för -
hållandet till näringsidkarens borgenärer.  
För konsumentens meddelanden enligt 3 och 12  §§ i detta kapitel gäller 
8 kap. 6  §. 
                       
1. Denna lag träder i kraft den 1 maj 2022.  
2. Bestämmelserna i 1 och 9 kap. om avtal om tillhandahållande av digi -
talt innehåll och digitala tjänster i den nya lagen tillämpas även på avtal som 
har ingåtts före ik raftträdandet, om tillhandahållandet av innehållet eller 
2022:260
 
 19 SFS tjänsten sker efter ikraftträdandet. Bestämmelserna i 9  kap. 19  och 20  §§ 
tillämpas dock inte på avtal som har ingåtts före ikraftträdandet.  
3. Genom lagen upphävs konsumentköplagen (1990:932).  
4. Den upphävda lagen gäller dock fortfarande för avtal som omfattas av  
den lagen och som har ingåtts före ikraftträdandet.  
 
På regeringens vägnar  
 
MAGDAL ENA ANDERSSON  
 ANDERS  YGEMAN  
 (Justitiedepartementet)  
2022:260