BILAGA I

TILLGÄNGLIGHETSKRAV FÖR PRODUKTER OCH TJÄNSTER ENLIGT ARTIKEL 3

Produkter och tjänster Tillgänglighetskrav

AVSNITT I Datormaskinvara och operativsystem för generella användningsområden 1. Utformning och tillverkning: Följande ska göras tillgängligt för att se till att produkterna utformas och tillverkas på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning och personer med åldersrelaterad funktionsnedsättning: a)Information om användningen av produkten ska tillhandahållas på själva produkten (märkning, bruksanvisning, varning) och ska I)kunna uppfattas med mer än ett sinne, II)vara begriplig, III)vara tydlig, IV)ha en lämplig teckenstorlek under förutsebara användningsförhållanden. b)Produktens förpackning och den information som ges på den (om hur den ska öppnas, tillslutas, användas och bortskaffas). c)Anvisning för användning, installation, underhåll, förvaring och bortskaffande av produkten, vilka ska uppfylla följande: I)Innehållet i anvisningen ska finnas tillgängligt i textformat som kan användas för att skapa alternativa stödjande format som ska presenteras på olika sätt och kunna uppfattas med mer än ett sinne. II)Anvisningen ska tillhandahålla alternativ till innehåll som inte består av text. d)Produktens användargränssnitt (hantering, kontroll och återkoppling, input och output) i enlighet med punkt 2. e)Produktens funktionalitet, med hjälp av funktioner som syftar till att tillgodose behoven hos personer med funktionsbegränsning, i enlighet med punkt 2. f)Produktens gränssnitt med hjälpmedel. 2. Användargränssnitt och funktionell utformning: För att göra produkterna och deras användargränssnitt tillgängliga i enlighet med punkt 1 led d och e ska produkterna, när det är relevant, vara utformade så att de a)kan uppfattas med mer än ett sinne vid kommunikation och orientering, b)ger alternativ till tal för kommunikation och orientering, c)tillhandahåller flexibel förstoring och kontrast, d)tillhandahåller en alternativ färg vid förmedling av information, e)sörjer för flexibla sätt att skilja på och kontrollera förgrunden och bakgrunden, däribland ser till att bakgrundsljud kan minskas och skärpan förbättras. f)ser till att användarna kan ställa in volymen, g)sörjer för sekventiell styrning och ger alternativ till finmotorisk styrning, h)tillhandahåller driftslägen med begränsad räckvidd och styrka, i)förhindrar anfall på grund av ljuskänslighet.

AVSNITT II Självbetjäningsterminaler: Bankautomater, biljettförsäljningsautomater och incheckningsautomater 1. Utformning och tillverkning: Följande ska göras tillgängligt för att se till att produkterna utformas och tillverkas på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning och personer med åldersrelaterad funktionsnedsättning: a)Information om användningen av produkten ska tillhandahållas på själva produkten (märkning, bruksanvisning, varning) och ska I)kunna uppfattas med mer än ett sinne, II)vara begriplig, III)vara tydlig, IV)ha en lämplig teckenstorlek under förutsebara användningsförhållanden. b)Produktens användargränssnitt (hantering, kontroll och återkoppling, input och output) i enlighet med punkt 2. c)Produktens funktionalitet, med hjälp av funktioner som syftar till att tillgodose behoven hos personer med funktionsbegränsning, i enlighet med punkt 2. d)Produktens gränssnitt med hjälpmedel. 2. Användargränssnitt och funktionell utformning: För att göra produkterna och deras användargränssnitt tillgängliga i enlighet med punkt 1 led b och c ska de, när det är relevant, vara utformade så att de a)kan uppfattas med mer än ett sinne vid kommunikation och orientering, b)ger alternativ till tal för kommunikation och orientering, c)tillhandahåller flexibel förstoring och kontrast, d)tillhandahåller en alternativ färg vid förmedling av information, e)sörjer för flexibla sätt att skilja på och kontrollera förgrunden och bakgrunden, däribland ser till att bakgrundsljud kan minskas och skärpan förbättras. f)ser till att användarna kan ställa in volymen, g)sörjer för sekventiell styrning och ger alternativ till finmotorisk styrning, h)tillhandahåller driftslägen med begränsad räckvidd och styrka, i)förhindrar anfall på grund av ljuskänslighet.

AVSNITT III Telefonitjänster, däribland larmtjänster och tillhörande terminalutrustning med avancerad datorkapacitet för konsumentbruk A. Tjänster: 1.Följande åtgärder ska vidtas för att se till att tjänsterna tillhandahålls på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning: a)Tillgängligheten för de produkter som de använder vid tillhandahållandet av tjänsten ska säkerställas, i enlighet med bestämmelserna i punkt B om tillhörande terminalutrustning med avancerad datorkapacitet för konsumentbruk. b)Information ska tillhandahållas om hur tjänsten fungerar, om dess egenskaper när det gäller tillgänglighet och om dess faciliteter enligt följande: I)Informationsinnehållet ska finnas tillgängligt i de textformat som kan användas för att skapa alternativa stödjande format som användarna ska kunna presentera på olika sätt och uppfatta med mer än ett sinne. II)Alternativ till innehåll som inte består av text ska tillhandahållas. III)Elektronisk information, inklusive tillhörande nätapplikationer som krävs för att få tillgång till tjänsten, ska tillhandahållas i enlighet med led c. c) Webbplatser ska göras tillgängliga på ett enhetligt och ändamålsenligt sätt så att användarna kan uppfatta, hantera och begripa dem, bland annat så att presentationen av innehållet och interaktionen med innehållet kan anpassas, vid behov med hjälp av ett tillgängligt elektroniskt alternativ, på ett sätt som underlättar interoperabiliteten med olika användarprogram och hjälpmedel på unionsnivå och internationell nivå. d) Lättillgänglig information ska tillhandahållas för att underlätta komplementariteten med stödtjänster. e) Funktioner, metoder, riktlinjer och förfaranden ska inbegripas, liksom ändringar i de berörda tjänsternas verksamhet, för att tillgodose behoven hos personer med funktionsbegränsning. B. Tillhörande terminalutrustning med avancerad datorkapacitet för konsumentbruk: 1. Utformning och tillverkning: Följande ska göras tillgängligt för att se till att produkterna utformas och tillverkas på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning och personer med åldersrelaterad funktionsnedsättning: a)Information om användningen av produkten ska tillhandahållas i eller på själva produkten (märkning, bruksanvisning, varning) och ska I)kunna uppfattas med mer än ett sinne, II)vara begriplig, III)vara tydlig, IV)ha en lämplig teckenstorlek under förutsebara användningsförhållanden. b)Produktens förpackning och den information som ges på den (om hur den ska öppnas, tillslutas, användas och bortskaffas). c)Anvisning för användning, installation, underhåll, förvaring och bortskaffande av produkten, vilka ska uppfylla följande: I)Innehållet i anvisningen ska finnas tillgängligt i textformat som kan användas för att skapa alternativa stödjande format som ska presenteras på olika sätt och kunna uppfattas med mer än ett sinne. II)Anvisningen ska tillhandahålla alternativ till innehåll som inte består av text. d)Produktens användargränssnitt (hantering, kontroll och återkoppling, input och output) i enlighet med punkt 2. e)Produktens funktionalitet, med hjälp av funktioner som syftar till att tillgodose behoven hos personer med funktionsbegränsning, i enlighet med punkt 2. f)Produktens gränssnitt med hjälpmedel. 2. Användargränssnitt och funktionell utformning: För att göra produkterna och deras användargränssnitt tillgängliga i enlighet med punkt 1 led d och e ska produkterna, när det är relevant, vara utformade så att de a)kan uppfattas med mer än ett sinne vid kommunikation och orientering, b)ger alternativ till tal för kommunikation och orientering, c)tillhandahåller flexibel förstoring och kontrast, d)tillhandahåller en alternativ färg vid förmedling av information, e)sörjer för flexibla sätt att skilja på och kontrollera förgrunden och bakgrunden, däribland ser till att bakgrundsljud kan minskas och skärpan förbättras. f)ser till att användarna kan ställa in volymen, g)sörjer för sekventiell styrning och ger alternativ till finmotorisk styrning, h)tillhandahåller driftslägen med begränsad räckvidd och styrka, i)förhindrar anfall på grund av ljuskänslighet.

AVSNITT IV Audiovisuella medietjänster och tillhörande utrustning med avancerad datorkapacitet för konsumentbruk A. Tjänster: 1. Följande åtgärder ska vidtas för att se till att tjänsterna tillhandahålls på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning: a) Tillgängligheten för de produkter som de använder vid tillhandahållandet av tjänsten ska säkerställas, i enlighet med bestämmelserna i punkt B om tillhörande utrustning med avancerad datorkapacitet för konsumentbruk. b) Information ska tillhandahållas om hur tjänsten fungerar, om dess egenskaper när det gäller tillgänglighet och om dess faciliteter enligt följande: I)Informationsinnehållet ska finnas tillgängligt i de textformat som kan användas för att skapa alternativa stödjande format som användarna ska kunna presentera på olika sätt och uppfatta med mer än ett sinne. II)Alternativ till innehåll som inte består av text ska tillhandahållas. III)Elektronisk information, inklusive tillhörande nätapplikationer som krävs för att få tillgång till tjänsten, ska tillhandahållas i enlighet med led c. c) Webbplatser ska göras tillgängliga på ett enhetligt och ändamålsenligt sätt så att användarna kan uppfatta, hantera och begripa dem, bland annat så att presentationen av innehållet och interaktionen med innehållet kan anpassas, vid behov med hjälp av ett tillgängligt elektroniskt alternativ, på ett sätt som underlättar interoperabiliteten med olika användarprogram och hjälpmedel på unionsnivå och internationell nivå. d) Lättillgänglig information ska tillhandahållas för att underlätta komplementariteten med stödtjänster. e) Funktioner, metoder, riktlinjer och förfaranden ska inbegripas, liksom ändringar i de berörda tjänsternas verksamhet, för att tillgodose behoven hos personer med funktionsbegränsning. B. Tillhörande utrustning med avancerad datorkapacitet för konsumentbruk: 1. Utformning och tillverkning: Följande ska göras tillgängligt för att se till att produkterna utformas och tillverkas på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning och personer med åldersrelaterad funktionsnedsättning: a)Information om användningen av produkten ska tillhandahållas i eller på själva produkten (märkning, bruksanvisning, varning) och ska I)kunna uppfattas med mer än ett sinne, II)vara begriplig, III)vara tydlig, IV)ha en lämplig teckenstorlek under förutsebara användningsförhållanden. b)Produktens förpackning och den information som ges på den (om hur den ska öppnas, tillslutas, användas och bortskaffas). c)Anvisning för användning, installation, underhåll, förvaring och bortskaffande av produkten, vilka ska uppfylla följande: I)Innehållet i anvisningen ska finnas tillgängligt i textformat som kan användas för att skapa alternativa stödjande format som ska presenteras på olika sätt och kunna uppfattas med mer än ett sinne. II)Anvisningen ska tillhandahålla alternativ till innehåll som inte består av text. d)Produktens användargränssnitt (hantering, kontroll och återkoppling, input och output) i enlighet med punkt 2. e)Produktens funktionalitet, med hjälp av funktioner som syftar till att tillgodose behoven hos personer med funktionsbegränsning, i enlighet med punkt 2. f)Produktens gränssnitt med hjälpmedel. 2. Användargränssnitt och funktionell utformning: För att göra produkterna och deras användargränssnitt tillgängliga i enlighet med punkt 1 led d och e ska produkterna, när det är relevant, vara utformade så att de a)kan uppfattas med mer än ett sinne vid kommunikation och orientering, b)ger alternativ till tal för kommunikation och orientering, c)tillhandahåller flexibel förstoring och kontrast, d)tillhandahåller en alternativ färg vid förmedling av information, e)sörjer för flexibla sätt att skilja på och kontrollera förgrunden och bakgrunden, däribland ser till att bakgrundsljud kan minskas och skärpan förbättras. f)ser till att användarna kan ställa in volymen, g)sörjer för sekventiell styrning och ger alternativ till finmotorisk styrning, h)tillhandahåller driftslägen med begränsad räckvidd och styrka, i)förhindrar anfall på grund av ljuskänslighet.

AVSNITT V Kollektivtrafiktjänster med flyg, buss, på järnväg och på vatten, webbplatser för dessa tjänster, tjänster för mobila enheter, smart biljettförsäljning och realtidsinformation, självbetjäningsterminaler, biljettförsäljningsautomater och incheckningsautomater som används i kollektivtrafiktjänster A. Tjänster: 1. Följande åtgärder ska vidtas för att se till att tjänsterna tillhandahålls på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning: a) Information ska tillhandahållas om hur tjänsten fungerar, om dess egenskaper när det gäller tillgänglighet och om dess faciliteter enligt följande: I)Informationsinnehållet ska finnas tillgängligt i de textformat som kan användas för att skapa alternativa stödjande format som användarna ska kunna presentera på olika sätt och uppfatta med mer än ett sinne. II)Alternativ till innehåll som inte består av text ska tillhandahållas. III)Elektronisk information, inklusive tillhörande nätapplikationer som krävs för att få tillgång till tjänsten, ska tillhandahållas i enlighet med led b. b) Webbplatser ska göras tillgängliga på ett enhetligt och ändamålsenligt sätt så att användarna kan uppfatta, hantera och begripa dem, bland annat så att presentationen av innehållet och interaktionen med innehållet kan anpassas, vid behov med hjälp av ett tillgängligt elektroniskt alternativ, på ett sätt som underlättar interoperabiliteten med olika användarprogram och hjälpmedel på unionsnivå och internationell nivå. c) Funktioner, metoder, riktlinjer och förfaranden ska inbegripas, liksom ändringar i de berörda tjänsternas verksamhet, för att tillgodose behoven hos personer med funktionsbegränsning. B. Webbplatser som används för tillhandahållande av kollektivtrafiktjänster: a)Webbplatser ska göras tillgängliga på ett enhetligt och ändamålsenligt sätt så att användarna kan uppfatta, hantera och begripa dem, bland annat så att presentationen av innehållet och interaktionen med innehållet kan anpassas, vid behov med hjälp av ett tillgängligt elektroniskt alternativ, på ett sätt som underlättar interoperabiliteten med olika användarprogram och hjälpmedel på unionsnivå och internationell nivå. C. Tjänster för mobila enheter, smart biljettförsäljning och realtidsinformation: 1. Följande åtgärder ska vidtas för att se till att tjänsterna tillhandahålls på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning: a) Information ska tillhandahållas om hur tjänsten fungerar, om dess egenskaper när det gäller tillgänglighet och om dess faciliteter enligt följande: I)Informationsinnehållet ska finnas tillgängligt i de textformat som kan användas för att skapa alternativa stödjande format som användarna ska kunna presentera på olika sätt och uppfatta med mer än ett sinne. II)Alternativ till innehåll som inte består av text ska tillhandahållas. III)Elektronisk information, inklusive tillhörande nätapplikationer som krävs för att få tillgång till tjänsten, ska tillhandahållas i enlighet med led b. b) Webbplatser ska göras tillgängliga på ett enhetligt och ändamålsenligt sätt så att användarna kan uppfatta, hantera och begripa dem, bland annat så att presentationen av innehållet och interaktionen med innehållet kan anpassas, vid behov med hjälp av ett tillgängligt elektroniskt alternativ, på ett sätt som underlättar interoperabiliteten med olika användarprogram och hjälpmedel på unionsnivå och internationell nivå. D. Självbetjäningsterminaler, biljettförsäljningsautomater och incheckningsautomater som används i kollektivtrafiktjänster: 1. Utformning och tillverkning: Följande ska göras tillgängligt för att se till att produkterna utformas och tillverkas på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning och personer med åldersrelaterad funktionsnedsättning: a)Information om användningen av produkten ska tillhandahållas i eller på själva produkten (märkning, bruksanvisning, varning) och ska I)kunna uppfattas med mer än ett sinne, II)vara begriplig, III)vara tydlig, IV)ha en lämplig teckenstorlek under förutsebara användningsförhållanden. b)Produktens användargränssnitt (hantering, kontroll och återkoppling, input och output) i enlighet med punkt 2. c)Produktens funktionalitet, med hjälp av funktioner som syftar till att tillgodose behoven hos personer med funktionsbegränsning, i enlighet med punkt 2. d)Produktens gränssnitt med hjälpmedel. 2. Användargränssnitt och funktionell utformning: För att göra produkterna och deras användargränssnitt tillgängliga i enlighet med punkt 1 led b och c ska de, när det är relevant, vara utformade så att de a)kan uppfattas med mer än ett sinne vid kommunikation och orientering, b)ger alternativ till tal för kommunikation och orientering, c)tillhandahåller flexibel förstoring och kontrast, d)tillhandahåller en alternativ färg vid förmedling av information, e)sörjer för flexibla sätt att skilja på och kontrollera förgrunden och bakgrunden, däribland ser till att bakgrundsljud kan minskas och skärpan förbättras. f)ser till att användarna kan ställa in volymen, g)sörjer för sekventiell styrning och ger alternativ till finmotorisk styrning, h)tillhandahåller driftslägen med begränsad räckvidd och styrka, i)förhindrar anfall på grund av ljuskänslighet.

AVSNITT VI Banktjänster, webbplatser för banktjänster, banktjänster för mobila enheter, självbetjäningsterminaler, däribland bankautomater för banktjänster A. Allmänna tjänster: 1. Följande åtgärder ska vidtas för att se till att tjänsterna tillhandahålls på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning: a) Tillgängligheten för de produkter som de använder vid tillhandahållandet av tjänsten ska säkerställas, i enlighet med bestämmelserna i punkt D. b) Information ska tillhandahållas om hur tjänsten fungerar, om dess egenskaper när det gäller tillgänglighet och om dess faciliteter enligt följande: I)Informationsinnehållet ska finnas tillgängligt i de textformat som kan användas för att skapa alternativa stödjande format som användarna ska kunna presentera på olika sätt och uppfatta med mer än ett sinne. II)Alternativ till innehåll som inte består av text ska tillhandahållas. III) Elektronisk information, inklusive tillhörande nätapplikationer som krävs för att få tillgång till tjänsten, ska tillhandahållas i enlighet med led c. c) Webbplatser ska göras tillgängliga på ett enhetligt och ändamålsenligt sätt så att användarna kan uppfatta, hantera och begripa dem, bland annat så att presentationen av innehållet och interaktionen med innehållet kan anpassas, vid behov med hjälp av ett tillgängligt elektroniskt alternativ, på ett sätt som underlättar interoperabiliteten med olika användarprogram och hjälpmedel på unionsnivå och internationell nivå. d) Funktioner, metoder, riktlinjer och förfaranden ska inbegripas, liksom ändringar i de berörda tjänsternas verksamhet, för att tillgodose behoven hos personer med funktionsbegränsning. B. Webbplatser för banktjänster: Följande åtgärder ska vidtas för att se till att tjänsterna tillhandahålls på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning: a) Webbplatser ska göras tillgängliga på ett enhetligt och ändamålsenligt sätt så att användarna kan uppfatta, hantera och begripa dem, bland annat så att presentationen av innehållet och interaktionen med innehållet kan anpassas, vid behov med hjälp av ett tillgängligt elektroniskt alternativ, på ett sätt som underlättar interoperabiliteten med olika användarprogram och hjälpmedel på unionsnivå och internationell nivå. C. Banktjänster för mobila enheter: 1.Följande åtgärder ska vidtas för att se till att tjänsterna tillhandahålls på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning: a) Information ska tillhandahållas om hur tjänsten fungerar, om dess egenskaper när det gäller tillgänglighet och om dess faciliteter enligt följande: I)Informationsinnehållet ska finnas tillgängligt i de textformat som kan användas för att skapa alternativa stödjande format som användarna ska kunna presentera på olika sätt och uppfatta med mer än ett sinne. II)Alternativ till innehåll som inte består av text ska tillhandahållas. III)Elektronisk information, inklusive tillhörande nätapplikationer som krävs för att få tillgång till tjänsten, ska tillhandahållas i enlighet med led b. b) Webbplatser ska göras tillgängliga på ett enhetligt och ändamålsenligt sätt så att användarna kan uppfatta, hantera och begripa dem, bland annat så att presentationen av innehållet och interaktionen med innehållet kan anpassas, vid behov med hjälp av ett tillgängligt elektroniskt alternativ, på ett sätt som underlättar interoperabiliteten med olika användarprogram och hjälpmedel på unionsnivå och internationell nivå. D. Självbetjäningsterminaler, däribland bankautomater för banktjänster: 1. Utformning och tillverkning: Följande ska göras tillgängligt för att se till att produkterna utformas och tillverkas på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning och personer med åldersrelaterad funktionsnedsättning: a)Information om användningen av produkten ska tillhandahållas i eller på själva produkten (märkning, bruksanvisning, varning) och ska I)kunna uppfattas med mer än ett sinne, II)vara begriplig, III)vara tydlig, IV)ha en lämplig teckenstorlek under förutsebara användningsförhållanden. b)Produktens användargränssnitt (hantering, kontroll och återkoppling, input och output) i enlighet med punkt 2. c)Produktens funktionalitet, med hjälp av funktioner som syftar till att tillgodose behoven hos personer med funktionsbegränsning, i enlighet med punkt 2. d)Produktens gränssnitt med hjälpmedel. 2. Användargränssnitt och funktionell utformning: För att göra produkterna och deras användargränssnitt tillgängliga i enlighet med punkt 1 led b och c ska produkterna, när det är relevant, vara utformade så att de a)kan uppfattas med mer än ett sinne vid kommunikation och orientering, b)ger alternativ till tal för kommunikation och orientering, c)tillhandahåller flexibel förstoring och kontrast, d)tillhandahåller en alternativ färg vid förmedling av information, e)sörjer för flexibla sätt att skilja på och kontrollera förgrunden och bakgrunden, däribland ser till att bakgrundsljud kan minskas och skärpan förbättras. f)ser till att användarna kan ställa in volymen, g)sörjer för sekventiell styrning och ger alternativ till finmotorisk styrning, h)tillhandahåller driftslägen med begränsad räckvidd och styrka, i)förhindrar anfall på grund av ljuskänslighet.

AVSNITT VII E-böcker A. Tjänster: 1.Följande åtgärder ska vidtas för att se till att tjänsterna tillhandahålls på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning: a) Tillgängligheten för de produkter som de använder vid tillhandahållandet av tjänsten ska säkerställas, i enlighet med bestämmelserna i punkt B om produkter. b) Information ska tillhandahållas om hur tjänsten fungerar, om dess egenskaper när det gäller tillgänglighet och om dess faciliteter enligt följande: I)Informationsinnehållet ska finnas tillgängligt i de textformat som kan användas för att skapa alternativa stödjande format som användarna ska kunna presentera på olika sätt och uppfatta med mer än ett sinne. II)Alternativ till innehåll som inte består av text ska tillhandahållas. III) Elektronisk information, inklusive tillhörande nätapplikationer som krävs för att få tillgång till tjänsten, ska tillhandahållas i enlighet med led c. c) Webbplatser ska göras tillgängliga på ett enhetligt och ändamålsenligt sätt så att användarna kan uppfatta, hantera och begripa dem, bland annat så att presentationen av innehållet och interaktionen med innehållet kan anpassas, vid behov med hjälp av ett tillgängligt elektroniskt alternativ, på ett sätt som underlättar interoperabiliteten med olika användarprogram och hjälpmedel på unionsnivå och internationell nivå. d) Lättillgänglig information ska tillhandahållas för att underlätta komplementariteten med stödtjänster. e) Funktioner, metoder, riktlinjer och förfaranden ska inbegripas, liksom ändringar i de berörda tjänsternas verksamhet, för att tillgodose behoven hos personer med funktionsbegränsning. B. Produkter: 1. Utformning och tillverkning: Följande ska göras tillgängligt för att se till att produkterna utformas och tillverkas på ett sätt som i största möjliga utsträckning möjliggör förutsebar användning bland personer med funktionsbegränsning, inbegripet personer med funktionsnedsättning och personer med åldersrelaterad funktionsnedsättning: a)Information om användningen av produkten ska tillhandahållas i eller på själva produkten (märkning, bruksanvisning, varning) och ska I)kunna uppfattas med mer än ett sinne, II)vara begriplig, III)vara tydlig, IV)ha en lämplig teckenstorlek under förutsebara användningsförhållanden. b)Produktens förpackning och den information som ges på den (om hur den ska öppnas, tillslutas, användas och bortskaffas). c)Anvisning för användning, installation, underhåll, förvaring och bortskaffande av produkten, vilka ska uppfylla följande: I)Innehållet i anvisningen ska finnas tillgängligt i textformat som kan användas för att skapa alternativa stödjande format som ska presenteras på olika sätt och kunna uppfattas med mer än ett sinne. II)Anvisningen ska tillhandahålla alternativ till innehåll som inte består av text. d)Produktens användargränssnitt (hantering, kontroll och återkoppling, input och output) i enlighet med punkt 2. e)Produktens funktionalitet, med hjälp av funktioner som syftar till att tillgodose behoven hos personer med funktionsbegränsning, i enlighet med punkt 2. f)Produktens gränssnitt med hjälpmedel. 2. Användargränssnitt och funktionell utformning: För att göra produkterna och deras användargränssnitt tillgängliga i enlighet med punkt 1 led d och e ska produkterna, när det är relevant, vara utformade så att de a)kan uppfattas med mer än ett sinne vid kommunikation och orientering, b)ger alternativ till tal för kommunikation och orientering, c)tillhandahåller flexibel förstoring och kontrast, d)tillhandahåller en alternativ färg vid förmedling av information, e)sörjer för flexibla sätt att skilja på och kontrollera förgrunden och bakgrunden, däribland ser till att bakgrundsljud kan minskas och skärpan förbättras. f)ser till att användarna kan ställa in volymen, g)sörjer för sekventiell styrning och ger alternativ till finmotorisk styrning, h)tillhandahåller driftslägen med begränsad räckvidd och styrka, i)förhindrar anfall på grund av ljuskänslighet.