Företag kommer att drabbas av kostnader för att följa bestämmelserna i det nya direktivet, men kommer i sista hand att gynnas ännu mer av fullt harmoniserade regler för att exportera varor och digitalt innehåll inom EU. Efter att ha genomfört de nya reglerna kommer företagen i allmänhet inte att behöva anpassa sina avtalsvillkor till andra medlemsstaters lagstiftningar, oavsett hur många medlemsstater som de säljer till. Små och medelstora företag kommer inte att undantas från de nya bestämmelserna: undantag skulle minska konsumenternas tilltro när de handlar med berörda företag. Det finns ingen anledning att ge konsumenten ett sämre skydd när de köper från små och medelstora företag än när de handlar med större leverantörer. Ett undantag skulle också undergräva fördelarna för små och medelstora företag med en enda uppsättning regler som gäller i hela EU. Tvärtom kommer initiativet särskilt att gynna små och medelstora företag, som drabbas hårdare av de kostnader för att anpassa sina avtal till tvingande regler i andra medlemsstater och oftare är begränsade till sina hemmamarknader än deras större konkurrenter. Den gränsöverskridande handeln är ett viktigt sätt för dem att dra nytta av stordriftsfördelar. Små och medelstora företag har problem att hitta kunder. Detta skulle vara lättare att hantera online eftersom internet möjliggör onlineförsäljningen till reducerad kostnad jämfört med offline-handeln.

I synnerhet för varor skulle företag som för närvarande endast säljer över disk inte att behöva några extra anpassningskostnader. Företag som redan säljer eller önskar sälja online till konsumenter i andra medlemsstater kommer direkt att gynnas av kostnadsbesparingarna på grund av de fullständigt harmoniserade EU-reglerna. Företag som säljer både online och offline kommer i praktiken inte att få ytterligare kostnader till följd av olika ordningar, eftersom en splittring mellan reglerna för försäljning av varor online och offline är osannolik eller troligen inte skulle komma att få några betydande konsekvenser. Sådana kostnader skulle vara begränsade och endast uppstå under en kort övergångsperiod. Enligt företrädare för detaljhandeln skulle företag med distribution via många olika kanaler samtidigt faktiskt kunna hantera eventuella tillfälliga skillnader mellan onlineförsäljning och direkt försäljning av varor genom att tillämpa de strängare normerna för all sin försäljning och därmed kunna utgå ifrån en enda affärsmodell.

För företag kommer tillämpningen av de nya bestämmelserna att medföra ett antal skyldigheter i fråga om relationerna med konsumenterna. Många av dessa skyldigheter finns redan i nationell lagstiftning i olika hög grad och utsträckning, till följd av EU:s minimiharmoniseringslagstiftning, och därför känner företagen redan till dem. Särskilt förlängningen av perioden för omvänd bevisbörda från sex månader till två år förväntas inte ha någon särskilt betydande inverkan på företagen, eftersom aktuella uppgifter visar att i praktiken endast en minoritet av företagen insisterar på att konsumenter ska styrka näringsidkarens ansvar under hela den tvååriga lagstadgade garantiperioden, och eftersom den omvända bevisbördan ofta de facto tillämpas under hela den tvååriga lagstadgade garantiperioden, med mycket begränsade förändringar i näringsidkarnas agerande på denna punkt före och efter sexmånadersgränsen.

Konsumentskyddet kommer att ökas jämfört med den nuvarande nivån i EU. Detta gäller särskilt förlängningen av omvänd bevisbörda till två år genom anpassning till den lagstadgade garantiperioden. Jämfört med de nationella standarderna kommer alla EU:s konsumenter att gynnas av en högre nivå av konsumentskydd (utom när det gäller två medlemsstater där nivån kommer att förbli densamma). Denna högre skyddsnivå kommer att underlätta för konsumenterna att utöva sina rättigheter och kommer avsevärt att öka konsumenternas förtroende, vilket är särskilt relevant för köp över gränserna, med tanke på avståndsaspekten. När det gäller konsumentskyddsnivån på andra punkter, t.ex. konsumentens plikt att informera säljaren om fel, eller konsumentens rätt att häva avtalet även i fall då felet är mindre, kommer förslaget i jämförelse med nuvarande nationella standarder i de flesta fall att leda till en högre skyddsnivå, men i ett begränsat antal medlemsstater kan vissa ytterligare rättigheter i vissa enskilda punkter vara lägre. Generellt sett kommer dock en hög nivå av konsumentskydd att garanteras, och efterlevnaden av bestämmelserna kommer att förbättras. Dessutom kommer konsumenterna inte bara att få tillgång till ett bredare utbud av produkter från näringsidkare i hela EU, till konkurrenskraftiga priser, utan de kommer även att kunna dra nytta av högre kvalitet och mer hållbara produkter, i linje med Europeiska kommissionens paket om kretsloppsekonomin.