SV Europeiska unionens officiella tidning C 9/65

Yttrande från Regionkommittén ”EU:s handlingsplan för e-förvaltning 2011–2015”

2012/C 9/12

REGIONKOMMITTÉNS STÅNDPUNKT

— Regionkommittén ställer sig positiv till att den europeiska handlingsplanen för e-förvaltning 2011–2015 utarbetas. Prioriteringarna i denna plan – gränsöverskridande tjänster, ökad delaktighet för användarna, vidareutnyttjande av information från den offentliga sektorn, e-deltagande, den inre online-marknaden, grön förvaltning och interoperabilitet – är i samtliga fall områden där regioner och lokala myndigheter samtidigt är aktörer, leverantörer och mottagare.

— Regionkommittén ställer sig positiv till de europeiska organens ansträngningar för att förbättra invånarnas och företagens ställning genom e-förvaltningstjänster och för att öka tillgången till offentlig information och skapa större öppenhet. Regionkommittén stöder strävan att göra invånarna mer delaktiga i den politiska processen, förbättra mobiliteten på den inre marknaden och minska de administrativa bördorna för invånarna.

— Regionkommittén framhåller att handlingsplanen för e-förvaltning i hög grad kan bidra till att överbrygga den digitala klyftan och uppnå målen i Europa 2020-strategin samt tillgodose flera centrala sociala, kulturella och ekonomiska behov hos européerna.

— Regionkommittén framhåller att mjukvara med öppen källkod röner allt större framgångar på marknaderna. Samtidigt är även öppna standarder och öppna gränssnitt centrala instrument för att överföra, utnyttja och samköra information mellan flera organisationer, system och inrättningar.

Föredragande Ján ORAVEC (SK–PPE), borgmästare i Štúrovo Referensdokument Meddelande från kommissionen till Europaparlamentet, rådet, Europeiska ekonomiska och sociala kommittén och Regionkommittén: EU:s handlingsplan för e-förvaltning 2011–2015 (Utnyttja IKT för att skapa en smart, hållbar och innovativ förvaltning) KOM(2010) 743 slutlig

I. POLITISKA REKOMMENDATIONER

Informationssamhället har varit en enorm drivkraft i den ekonomiska och sociala utvecklingen. Alla länder och regioner världen över inser detta och deras utvecklingsplaner omfattar därför satsningar på att förbättra informationssamhället. Genom offentliga insatser försöker de påskynda uppbyggnaden av IKT-infrastruktur, främja skapandet av innehåll, påskynda utvecklingen av de tjänster som erbjuds och hjälpa allmänheten att utnyttja dessa möjligheter mer. Europa hör på detta område till pionjärerna i världen, och man borde stärka dess program genom att involvera de lokala och regionala myndigheterna.

Europeiska handlingsplanen för e-förvaltning 2011–2015 bör ses som ett konkret uttryck för avsikterna bakom den digitala agendan för Europa. De hinder för en mer dynamisk utveckling av IKT-potentialen som föranlett ovanstående initiativ är mycket påfallande i Europa. Man bör också ta itu med att förbättra tillgången till innovativ teknik i de lokala och regionala myndigheterna, som står närmast medborgarna och tillhandahåller tjänster på gräsrotsnivå. Man bör dra slutsatser av projekt som redan genomförts men som inte gett förväntade resultat.

Regionkommittén stöder:

1. Regionkommittén stöder förslagen i handlingsplanen för e-förvaltning, som i stor utsträckning angår de lokala och regionala myndigheterna, och dessa bör därför betrakta IKT som en viktig del i utvecklingen. Prioriteringarna i den nya strategin på lokal och regional nivå kan öka livskvaliteten och underlätta medborgarnas samhälleliga och ekonomiska verksamhet samt stimulera mer effektiva och skräddarsydda offentliga tjänster och lokala företag. Det finns en mängd sätt för regionerna och städerna att stimulera ett fullt utnyttjande av denna potential.

2. Regionkommittén stöder ett av de centrala målen i handlingsplanen, nämligen stödet till e-integration, det vill säga ett informationssamhälle där alla är delaktiga, som är regionalt och socialt rättvist och som utnyttjar IKT för att öka konkurrenskraften och förbättra de offentliga tjänsterna.

3. ReK stöder tanken på att involvera de lokala och regionala myndigheterna i ett brett samarbete för att förbättra interoperabiliteten i de offentliga förvaltningssystemen och göra tillhandahållandet av offentliga tjänster effektivare. (1)

Regionkommittén ställer sig positiv till följande:

4. Regionkommittén ställer sig positiv till att den europeiska handlingsplanen för e-förvaltning 2011–2015 utarbetas. Prioriteringarna i denna plan – gränsöverskridande tjänster, ökad delaktighet för användarna, vidareutnyttjande av information från den offentliga sektorn, e-deltagande, den inre online-marknaden, grön förvaltning och interoperabilitet – är i samtliga fall områden där regioner och lokala myndigheter samtidigt är aktörer, leverantörer och mottagare.

5. Regionkommittén ställer sig positiv till de europeiska organens ansträngningar för att förbättra invånarnas och företagens ställning genom e-förvaltningstjänster och för att öka tillgången till offentlig information och skapa större öppenhet. Regionkommittén stöder strävan att göra invånarna mer delaktiga i den politiska processen, förbättra mobiliteten på den inre marknaden och minska de administrativa bördorna för invånarna.

6. Regionkommittén ställer sig positiv till idén om en enda kontaktpunkt, som tagits upp i många medlemsstater. Att skapa sådana centrum för offentliga tjänster i hela EU skulle vara av central betydelse för både invånare och företagare i EU:s medlemsstater. Det är emellertid nödvändigt att först skapa lämpliga förutsättningar för e-förvaltning och samtidigt utvärdera genomförandet av EU:s tjänstedirektiv fullständigt.

7. Regionkommittén ställer sig positiv till ändamålsenlig verksamhet för att främja och övervaka befolkningens hälsotillstånd, framför allt i svårtillgängliga områden och randområden. Genom att utforma och genomföra nationella program för att digitalisera hälso- och sjukvården i medlemsstaterna skulle man avsevärt underlätta tillhandahållandet av hälso- och sjukvårdstjänster på lokal, regional och gränsöverskridande nivå.

Regionkommittén framhåller följande:

8. Regionkommittén framhåller den viktiga roll som de lokala och regionala myndigheterna spelar i denna process. — Kommissionen och medlemsstaterna bör därför vidta de åtgärder som krävs för att se till att de lokala och regionala myndigheterna faktiskt och till fullo görs delaktiga i förvaltningen (2) av initiativ på IKT-området. — Europas potential att utveckla IKT-tjänster inom den offentliga och privata sektorn bör utnyttjas fullt ut, och IKT bör därför utnyttjas för att förbättra de lokala och regionala myndigheternas tjänster på sådana områden som hälso- och sjukvård, utbildning, offentlig upphandling, säkerhet och sociala tjänster. EU-stödda offentlig-privata partnerskap för offentliga IKT-tjänster mellan lokala och regionala myndigheter å ena sidan och små och medelstora företag å den andra kan ses som en utmärkt hörnsten när den lokala kompetensen och det lokala kunnandet ska byggas upp i hela EU (3). — Vid vidareutvecklingen av infrastrukturen och tjänsterna inom ramen för handlingsplanen för e-förvaltning måste man se till att alla säkerhetskrav i huvudsak vad avser sekretess, tillgänglighet och integritet är uppfyllda på alla nivåer, så att man uppnår bästa möjliga skydd av personlig integritet och personuppgifter och förhindrar olaglig spårning av alla slags personuppgifter och profilanalys (4), inklusive shoppingpreferenser, hälsotillstånd, patientjournaler osv., samt se till att inga kända metoder kan användas för att genomföra ett angrepp på det system där uppgifter behandlas och lagras. — När man utvecklar gränsöverskridande tjänster för e-förvaltning bör man i datoriseringsprojekten i fråga ta hänsyn till sådana aspekter som interoperabilitet, e-identifiering av invånare (Stork), e-signaturer, elektroniska dokumenttjänster och andra byggstenar som ligger till grund för e-förvaltningen, så att man löser dessa frågor i ett europeiskt sammanhang. Detta är också en grundläggande förutsättning för att man ska öka invånarnas personliga rörlighet inom EU. Interoperabilitet är en grundläggande aspekt av gränsöverskridande offentliga tjänster som förutsätter ett internationellt perspektiv som går utöver de lokala myndigheternas behörighetsområde. — När man utformar, genomför och förvaltar åtgärder för att införa e-förvaltning i hela Europa borde systematiska samråd ske med de lokala och regionala myndigheterna. Regionerna och de lokala myndigheterna borde tillsammans med medlemsstaterna betraktas som huvudaktörer när det gäller att främja ett närmare samarbete mellan användare och producenter av IKT-innovationer inom olika myndigheter och förvaltningar. (5)

9. Antagandet av åtgärder för rationalisering, modernisering och minskade administrativa bördor är en prioriterad insats för minskade kostnader och för att rationalisera och förenkla administrativa förfaranden och tjänster, och detta kan stimulera den ekonomiska verksamheten och minska administrativa tillvägagångssätt och formaliteter. Dessutom kan det underlätta kontakterna mellan medborgare och förvaltning och bidra till att minska de administrativa kostnaderna i anslutning till företagens verksamhet och därmed förbättra deras konkurrenskraft och gynna deras utveckling.

10. Regionkommittén framhåller att de principer som handlingsplanen grundar sig på, dvs. öppenhet, flexibilitet och samarbete i förbindelserna mellan europeiska offentliga förvaltningar och invånare, är utomordentligt viktiga för att genomförandet ska lyckas.

11. Regionkommittén framhåller att principen om öppenhet spelar en särskild roll här. Enligt denna ska medlemsstaterna ge allmänheten ”elektronisk tillgång till de personuppgifter som sparats om dem, såvida dessa finns tillgängliga i elektronisk form” (6). Redan i dag har medborgarna tillgång till uppgifterna, men kommittén är tveksam till kommissionens förslag om att från 2014 automatiskt underrätta medborgarna när uppgifter om dem behandlas automatiskt. Sådan information bör tillhandahållas endast då den är till nytta för medborgarna och står i proportion till de kostnader som uppstår.

12. Regionkommittén framhåller att informationen från den offentliga sektorn skulle kunna vidareutnyttjas till fullo om de lokala och regionala myndigheterna deltog mer aktivt. Dessa skulle i hög grad kunna främja återanvändningen av sådan information i syfte att förbättra konkurrenskraften och skapa arbetstillfällen (7).

13. Regionkommittén framhåller att handlingsplanen för e-förvaltning i hög grad kan bidra till att överbrygga den digitala klyftan och uppnå målen i Europa 2020-strategin samt tillgodose flera centrala sociala, kulturella och ekonomiska behov hos européerna (8).

14. Regionkommittén framhåller att principen om att personuppgifter och uppgifter om föremål endast ska registreras en gång, om den tillämpas i hela Europa och utan att man upprepade gånger behöver fylla i olika formulär, i hög grad kommer att bidra till att onödiga administrativa bördor för allmänheten undanröjs och till att kostnaderna för den offentliga förvaltningen generellt sett minskas. I detta sammanhang bör man se till att dataskyddsrättsliga intressen tillvaratas.

15. Regionkommittén framhåller att en grundläggande förutsättning för en bättre IKT-användning är att man övervinner de skillnader mellan invånarna med avseende på tillgång och teknisk utrustning som fortfarande finns i många regioner i EU, i synnerhet i de yttersta randområdena. Detta gäller framför allt inom det lokala och regionala självstyret, där det kan finnas stora skillnader inte bara mellan olika regioner i ett och samma land utan också mellan olika lokala myndigheter beroende på hur stora de är. Små kommuner har en benägenhet att släpa efter betydligt när det handlar om att uppbåda den tekniska och organisatoriska kapacitet och den personalkapacitet som krävs för en bredare IKT-användning. Man bör därför börja erbjuda enhetliga plattformar för att tillhandahålla tjänster till de kommunala förvaltningarna i form av programvarutjänster. I samband med detta utnyttjar man aktuella utvecklingstendenser inom datoriseringen, t.ex. virtualisering och datormoln (cloud computing), som gör det möjligt att sänka kostnaderna och genomföra projekt snabbare. I allt väsentligt bör denna utveckling ske utifrån redan existerande plattformar och genom att man utnyttjar öppen källkod.

16. Regionkommittén framhåller att man i dokumentet framför allt bör understryka behovet av att skillnaderna mellan enskilda regioner jämnas ut eller åtminstone inte fördjupas. Vi är särskilt medvetna om risken att projekt (för e-förvaltning) antas och genomförs enbart i vissa regioner.

17. Regionkommittén framhåller att oproblematiska gränsöverskridande tjänster, som gör det möjligt för företag att sälja och tillhandahålla tjänster och produkter i hela EU (SPOCS: enkla onlineförfaranden för gränsöverskridande tjänster) genom enkel offentlig upphandling (PEPPOL: EU-övergripande e-upphandling online) kommer att bli en viktig impuls för den fortsatta utvecklingen av företagandet inom EU.

18. Regionkommittén framhåller att mjukvara med öppen källkod röner allt större framgångar på marknaderna. Samtidigt är även öppna standarder och öppna gränssnitt centrala instrument för att överföra, utnyttja och samköra information mellan flera organisationer, system och inrättningar.

19. Regionkommittén framhåller att de lokala och regionala myndigheterna har en viktig roll i utvecklingen av bredbandstillgången i de regioner där marknaden kommer till korta (9).

20. Kommittén instämmer i Europaparlamentets resolution av den 6 juli 2011 om ”Europeiska bredbandssektorn – investeringar i digitalt baserad tillväxt” (10) och framför allt i uppfattningen att skyldigheten att tillhandahålla samhällsomfattande tjänster i stor utsträckning kan bidra till bredbandsutvecklingen på landsbygden.

21. Kommittén framhåller att tillgången till trådlösa bredbandsförbindelser av hög kvalitet och till rimligt pris kan bidra till att underlätta tillgången till och höja kvaliteten på de lokala och regionala myndigheternas tjänster. Det gör det också lättare för mikroföretag samt små och medelstora företag att bjuda ut sina produkter. Avsides belägna regioner och lokalsamhällen, framför allt i de yttre randområdena, kan dra stor nytta av ett större utbud av snabbare bredbandstjänster (11).

22. Regionkommittén framhåller att bredbandsanslutningar på så sätt skulle göra det möjligt att kompensera nackdelarna för avlägsna landsbygdsområden genom bättre kommunikation mellan förvaltningen och användarna, både privatpersoner och företag (12).

23. Regionkommittén framhåller att de e-förvaltningstjänster som utvecklas borde avse sådana områden som förbindelser mellan användare och förvaltningar, bidrag från förvaltningarna för att främja den offentliga diskussionen (genom att sprida viktig offentlig information, offentliga forum, samråd på internet och, ur ett bredare perspektiv, nya mekanismer för samråd med medborgarna), förbindelser mellan företag och förvaltning (t.ex. redovisning av sociala uppgifter, redovisning av anställningsbeslut, överföring av skattemässiga uppgifter och redovisningsuppgifter), användning av e-handelns nya metoder vid offentlig upphandling (elektronisk offentlig upphandling), nya arbets- och organisationssätt inom förvaltningen (omskolning, samarbete, distansarbete).

24. Regionkommittén framhåller att åtgärder med syftet att ge alla EU-medborgare tillgång till grundläggande bredband senast 2013 och snabb och ultrasnabb internettillgång senast 2020, i enlighet med EU:s åtagande i den digitala agendan för Europa, bör vidtas utan dröjsmål.

25. Regionkommittén framhåller att regionerna och städerna, när vi talar om att utnyttja e-förvaltningens potential för att minska koldioxidutsläppen, skulle kunna spela en central roll för att finna möjligheter till lokala åtgärder på IKT-området, vid utbyte av bästa praxis på teknikområdet, val av projektpartner, fördelning av finansiella resurser för investeringar i IKT-verktyg, mätning av framgångar och information om de framsteg som gjorts.

Regionkommittén betonar följande:

26. Regionkommittén betonar tjänstesektorns särskilda betydelse när det gäller att utnyttja fördelarna med IKT, med tanke på att sektorer som grossist- och detaljhandeln samt finans- och företagstjänster utgör några av de viktigaste IKT-investerarna (13).

27. Regionkommittén betonar att den ihållande digitala klyftan förvärrar social utestängning och ekonomiska skillnader. Lika möjligheter i fråga om tillgång till det digitala samhället är alltså en social och ekonomisk nödvändighet. E-integration är därför av central betydelse om man vill uppnå målen i handlingsplanen för e-förvaltning 2011–2015 och därmed också målen i Europa 2020-strategin (14) i fråga om social och ekonomisk utveckling.

28. Regionkommittén betonar att skyddet av den personliga integriteten hänger samman med vissa faktorer, bland annat organisationen av de offentliga myndigheterna (varar merparten är lokala), harmoniseringen av lagstiftningen på europeisk nivå, spridningen av innovativ kultur hos de offentliga förvaltningarnas personal, bl.a. med hjälp av en gemensam etisk kod, och bland allmänheten samt att fastställa användarnas rättigheter när det handlar om digitala produkter, öka medvetenheten om dessa rättigheter och hantera de funktioner som är kopplade till IKT. (15)

29. Regionkommittén betonar att man vid uppbyggnaden av infrastruktur och därmed sammanhängande tjänster måste se till att alla säkerhetskrav är uppfyllda på alla nivåer, så att man uppnår bästa möjliga integritet och skydd av personuppgifter samt förhindrar obehörig spårning av alla former av persondata och profilanalys, t.ex. om shoppingpreferenser, hälsotillstånd, patientjournaler osv. (16).

30. Regionkommittén betonar att de lokala och regionala myndigheterna måste spela en betydande roll i kampen mot IT-brottslighet och när det gäller datasäkerhet. De borde involveras i insamlingen av data för statistik om IT-brottslighet och i personalutbildningen.

31. Vad gäller principen om en konkurrenskraftig marknad för information från den offentliga sektorn betonar Regionkommittén vikten av att se till att privata tjänsteleverantörer omfattas av samma villkor som offentliga institutioner, att privata användare ges tillgång till offentliga uppgifter och att tydligt framhålla under vilka villkor dessa uppgifter får användas i kommersiellt syfte (17).

32. Regionkommittén betonar att det vid förvaltningen av de processer som ligger till grund för handlingsplanen för e-förvaltning och de politiska åtgärder som hänger samman med detta, är oerhört viktigt med samordnade insatser från EU, medlemsstaterna och lokala och regionala myndigheter, dvs. insatser som ligger helt i linje med subsidiaritetsprincipen, såsom nämns i Regionkommitténs vitbok om flernivåstyre (18).

Regionkommittén påpekar följande:

33. Regionkommittén påpekar att arbetsmarknadens parter, de lokala och regionala myndigheterna samt regeringarna behöver samarbeta för att se till att en positiv utveckling inleds där en uppgradering av mänskliga resurser, organisationsförändringar, IKT och produktivitet samverkar, samt att IKT utvecklas och används på ett effektivt sätt. En politik som syftar till att stärka grundläggande IKT-färdigheter, bygga upp en IKT-kompetens, främja livslångt lärande på IKT-området och stärka den organisations- och nätverkskompetens som krävs för en effektiv användning av IKT framstår som särskilt relevant (19) och utgör ett viktigt behörighetsområde för de lokala och regionala myndigheterna.

34. Regionkommittén påpekar att kommissionen i sitt meddelande aviserar en imponerande mängd åtgärder som ska genomföras inom ramen för handlingsplanen för e-förvaltning.

35. Regionkommittén påpekar att åtgärderna och aktiviteterna såsom de presenteras och föreslås i meddelandet inte kommer att leda till något problem när det handlar om överensstämmelsen med proportionalitetsprincipen, eftersom de begränsar sig till vad som krävs för att uppnå fastställda mål. Man bör se till de ytterligare bördor som åtgärderna medför för medlemsstaterna i största möjliga utsträckning begränsas och att åtgärderna underkastas en lönsamhetsanalys.

36. Regionkommittén noterar att de föreslagna åtgärderna (frivilliga politiska åtgärder) har gjorts så enkla som möjligt för att man ska kunna uppnå fastställda mål och lämna största möjliga utrymme för beslutsfattande på nationell (inklusive regional) nivå.

37. Regionkommittén påpekar att man noggrant kommer att behöva övervaka och utvärdera de enskilda aktiviteter som ska genomföras, så att de begränsas till vad som är nödvändigt för att uppnå fastställda mål, så att de lämnar så stort utrymme som möjligt för medlemsstaterna att fatta egna beslut och så att de inte utgör en onödig börda för de ekonomiska aktörerna. För detta ändamål bör man införa ett system för att övervaka förfarandena.

38. Regionkommittén påminner om att brister i säkerheten är en allvarlig fara när det handlar om kommunala tjänster (vattenförsörjning, energi, företag som tillhandahåller grön energi m.m.).

39. Regionkommittén påminner om att frågan om klimatförändringarna är en av de viktigaste politiska utmaningarna som de lokala och regionala myndigheterna kommer att ställas inför. För att nå de ambitiösa målen för år 2020 måste man se till att det finns god tillgång till IKT-baserade lösningar och att dessa lösningar också utnyttjas fullt ut.

40. Regionkommittén påminner om att regioner och kommuner är huvudaktörer när det handlar om att främja IKT för en hållbar tillväxt eftersom de bär ansvaret för en rad verksamheter som rör planering, tillståndsgivning, investeringar, upphandling, produktion och konsumtion. Transporter, bostäder och offentliga byggnader samt offentlig belysningsinfrastruktur – som lokala och regionala myndigheter planerar och tillhandahåller – är områden där koldioxidutsläppen kan minskas väsentligen och energibesparingar göras. Europeiska unionens konkurrensförmåga och möjligheterna till företagande på lokal och regional nivå stärks dessutom genom den stora potential som IKT har när det gäller att öka energieffektiviteten.

Regionkommittén rekommenderar följande:

41. Regionkommittén rekommenderar att kommissionen och medlemsstaternas regeringar aktivt främjar lokala och regionala myndigheters delaktighet i användningen av IKT-innovationer inom den offentliga sektorn, exempelvis genom att främja bästa europeiska praxis och bidra med rådgivning och rekommendationer om tillämpliga metoder (20).

42. Regionkommittén rekommenderar att man tillhandahåller omfattande utbildning till all personal, särskilt tekniska specialister (till exempel när det gäller nätverk, system, säkerhet och personlig integritet), personal som är direkt involverad i säkerhetsverksamhet med olika metoder och personal som är allmänt eller indirekt engagerad i innovation och modernisering (t.ex. genom att undervisa konsumenter i datakunskap) i frågor som rör förtroende och säkerhet (21).

43. Regionkommittén rekommenderar att Europeiska kommissionen utformar en informationskonsekvensanalys som ska ingå i uppförandekoden för mellanregionala förbindelser för att bedöma effekterna av ny politik och lagstiftning för kommuner och regioner med krav på förändrad informationsstyrning och anpassning av ny teknik. Målsättningarna med en sådan konsekvensanalys av informationssystem är följande: — Att i ett relativt tidigt skede avgöra om lagen ifråga är möjlig att genomdriva i praktiken. — Att undersöka hur e-förvaltningens komponenter kan bidra till en smidig genomförandeprocess. — Att bestämma storleken på det genomförandestöd som krävs utifrån kommunernas utvecklingsnivåer och anpassningsförmåga.

44. Regionkommittén rekommenderar att man satsar på ökad medvetenhet på regional och lokal nivå, med tanke på bristen på kunskaper och mekanismer för att avgöra vilken information som finns tillgänglig för vidareutnyttjande samt för att hjälpa de offentliga organen att bli mer öppna och främja ett vidareutnyttjande av informationen från den offentliga sektorn (22).

45. Regionkommittén rekommenderar att de lokala och regionala myndigheterna i Europa på bred front drar nytta av de möjligheter som IKT ger att bemöta de utmaningar som en åldrande befolkning medför och därmed förbättra äldres livskvalitet, ge dem möjlighet att stanna kvar integrerade i sin närmiljö samt främja den regionala och lokala konkurrenskraften med hjälp av tjänster som utformats med utgångspunkt i individuella behov (23).

Bryssel den 12 oktober 2011 Regionkommitténs ordförande Mercedes BRESSO

(1) CdR 10/2009 fin.

(2) CdR 283/2008 fin.

(3) CdR 156/2009 fin.

(4) CdR 104/2010 fin.

(5) KOM(2009) 116 slutlig.

(6) KOM(2010) 743 slutlig.

(7) CdR 247/2009 fin.

(8) CdR 14/2010 fin.

(9) CdR 5/2008 fin.

(10) http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?pubRef=-//EP//TEXT+TA+P7-TA-2011-0322+0+DOC+XML+V0//SV.

(11) CdR 252/2005 fin.

(12) CdR 14/2010 fin.

(13) The Economic Impact of ICT Measurement, Evidence and Implications – OECD:s publikationer (2004).

(14) KOM(2010) 2020.

(15) CdR 247/2009 fin.

(16) CdR 247/2009 fin.

(17) CdR 247/2009.

(18) CdR 89/2009 fin.

(19) The Economic Impact of ICT Measurement, Evidence and Implications - OECD Publishing (2004).

(20) CdR 156/2009 fin.

(21) CdR 104/2010 fin.

(22) CdR 247/2009.

(23) CdR 84/2007 fin.