2.

Se colectează următoarele caracteristici: (a) Accesul la TIC, și utilizarea acestora, de către persoane fizice și/sau în gospodăriile populației (i) pentru toate gospodăriile: — acces la internet la domiciliu (prin orice dispozitiv); (ii) pentru gospodăriile care au acces la internet: — conexiune la internet: conexiune fixă în bandă largă, de exemplu DSL, ADSL, VDSL, cablu, cablu cu fibră optică, satelit, conexiuni WiFi publice; — conexiune la internet: conexiune mobilă în bandă largă [prin intermediul unei rețele de telefonie mobilă de tip cel puțin 3G, de exemplu UMTS, utilizând ca modem un card (SIM) sau un dispozitiv USB, un telefon mobil sau un telefon inteligent]; — (opțional) conexiune la internet: acces prin formarea unui număr de telefon pe o linie de telefon normală sau ISDN; — (opțional) conexiune la internet: conexiune mobilă în bandă îngustă [prin intermediul unei rețele de telefonie mobilă de tip sub 3G, de exemplu 2G+/GPRS, utilizând ca modem un card (SIM) sau un dispozitiv USB, un telefon mobil sau un telefon inteligent]. (b) Utilizarea internetului în diverse scopuri de către persoane fizice și/sau în gospodării ale populației (i) pentru toate persoanele fizice: — utilizarea cea mai recentă a internetului (în precedentele trei luni; între cu trei luni și cu un an în urmă; cu mai mult de un an în urmă; nu a utilizat niciodată internetul); (ii) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul: — cea mai recentă activitate comercială prin internet în scop personal (în precedentele trei luni; între cu trei luni și cu un an în urmă; cu mai mult de un an în urmă; niciodată nu au cumpărat sau comandat prin internet); (iii) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele trei luni: — frecvența medie a utilizării internetului în precedentele trei luni [zilnic sau aproape zilnic; cel puțin o dată pe săptămână (dar nu zilnic); mai puțin decât o dată pe săptămână]; — utilizarea unui computer de birou pentru accesarea internetului în precedentele trei luni; — utilizarea unui computer portabil sau a unui netbook pentru accesarea internetului în precedentele trei luni; — utilizarea unei tablete pentru accesarea internetului în precedentele trei luni; — utilizarea unui telefon mobil sau a unui telefon inteligent pentru accesarea internetului în precedentele trei luni; — utilizarea altor dispozitive mobile (de exemplu dispozitive de redare media sau pentru jocuri electronice, de citit cărți electronice, ceasuri inteligente) pentru accesarea internetului în precedentele trei luni; — utilizarea unor televizoare inteligente (conectate direct la internet, de exemplu prin WiFi, nu prin intermediul unui dispozitiv separat, televizorul fiind utilizat pe post de ecran mare) pentru accesarea internetului în precedentele trei luni; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru trimiterea și primirea de mesaje prin poșta electronică; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru apeluri telefonice prin intermediul internetului, apeluri video (cu ajutorul unei camere web) prin intermediul internetului (folosind aplicații); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a activa în rețele de socializare (crearea unui profil de utilizator, postarea de mesaje sau alte contribuții); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a citi știri, ziare sau reviste online; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a găsi informații despre produse sau servicii; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a juca sau a descărca jocuri; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a asculta muzică (de exemplu radio pe internet, muzică online); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a viziona emisiuni de televiziune online (în direct sau înregistrate) de la difuzori de emisiuni TV; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a viziona materiale video la cerere difuzate de furnizori de servicii comerciale; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a viziona materiale video la cerere difuzate de furnizori de servicii de partajare; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a încărca conținut de creație proprie (text, fotografii, materiale video, muzică, software-uri etc.) pe oricare site de internet în scop de partajare; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a crea site-uri de internet sau blog-uri; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru căutarea de informații referitoare la sănătate; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru programarea unei consultații la medic prin intermediul unui site de internet (de exemplu, al unui spital sau al unui centru medical); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a recurge la servicii de călătorii sau de cazare; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a vinde produse sau servicii (de exemplu prin intermediul licitațiilor online); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru operațiuni bancare prin internet; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a utiliza conturi de plăți pentru a plăti pentru bunuri sau servicii cumpărate prin internet; — utilizarea de spațiu de stocare pe internet în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a salva documente, fotografii, muzică, materiale video sau alte fișiere [de exemplu, Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive, iCloud, Amazon Cloud Drive]; — utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru desfășurarea de activități de învățare în scop de învățământ, profesional sau personal sub forma urmării unui curs online; — utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru desfășurarea de activități de învățare în scop de învățământ, profesional sau personal sub forma utilizării unui material online altul decât un curs complet (de exemplu, materiale audio-video, software online pentru învățare, tratate electronice); — utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru desfășurarea de activități de învățare în scop de învățământ, profesional sau personal sub forma comunicării cu instructorii sau cu studenții utilizând site-uri de internet/portaluri de învățământ; — (opțional) utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru desfășurarea de alte activități de învățare în scop de învățământ, profesional sau personal; (iv) pentru persoanele fizice care au utilizat un televizor inteligent pentru accesarea internetului în precedentele trei luni: — utilizarea unui TV inteligent pentru a viziona emisiuni TV transmise prin internet (în direct sau înregistrate) în precedentele trei luni; — utilizarea unui TV inteligent pentru a viziona alt conținut video (la cerere sau de la servicii de partajare) în precedentele trei luni; — utilizarea unui TV inteligent pentru a naviga pe internet prin intermediul unei aplicații browser în precedentele trei luni; — utilizarea unui TV inteligent pentru a utiliza alte aplicații (de exemplu Skype, Facebook, jocuri, cumpărare online) în precedentele trei luni; (v) pentru persoanele fizice care au utilizat în scop personal internetul în precedentele douăsprezece luni: — utilizarea internetului pentru a cumpăra sau a vinde acțiuni, obligațiuni, fonduri sau alte servicii financiare în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a cumpăra sau a reînnoi polițe de asigurare existente, inclusiv pe cele oferite la pachet împreună cu un alt serviciu (de exemplu asigurare de călătorie oferită împreună cu un bilet de avion) în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a obține un împrumut sau pentru a facilita un credit de la bănci sau de la alți furnizori financiari în precedentele douăsprezece luni; (vi) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul pentru activități comerciale pe internet în scopuri personale în precedentele douăsprezece luni: — utilizarea internetului pentru a comanda alimente sau articole de băcănie în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda produse de uz casnic în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda medicamente în cursul precedentelor douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda produse vestimentare sau articole sportive în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda echipamente pentru computere în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda echipamente electronice (inclusiv aparate foto) în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda servicii de telecomunicații (de exemplu TV, abonamente la servicii în bandă largă, abonamente de telefonie fixă sau mobilă, alimentarea cartelelor telefonice preplătite) în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda servicii de cazare pentru perioada concediului (în hoteluri, etc.) în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda alte servicii de călătorie (bilete de transport, închirierea unui autovehicul, etc.) în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda bilete pentru diverse evenimente în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda filme sau muzică în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda cărți, reviste sau ziare (inclusiv cărți electronice) în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda materiale de studiu în format electronic în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda software-uri reprezentând jocuri video, alte software-uri pentru computere și actualizări pentru software-uri, în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a comanda alte produse sau servicii în precedentele douăsprezece luni; — produse sau servicii cumpărate sau comandate în precedentele douăsprezece luni de la vânzători naționali; — produse sau servicii cumpărate sau comandate în precedentele douăsprezece luni de la vânzători din alte state membre ale UE; — produse sau servicii cumpărate sau comandate în precedentele douăsprezece luni de la vânzători din restul lumii; — produse sau servicii cumpărate sau comandate în precedentele douăsprezece luni, țara de origine a vânzătorilor fiind necunoscută; — numărul de comenzi sau de produse sau servicii cumpărate prin internet în precedentele trei luni (numărul de comenzi/cumpărări sau în clase: 1-2 comenzi/cumpărări; între > 2 și 5 comenzi/cumpărări; între > 5 și 10 comenzi/cumpărări, > 10 comenzi/cumpărări); — valoarea totală a produselor sau a serviciilor (excluzând acțiunile sau alte servicii financiare) cumpărate prin internet în precedentele trei luni (sumă în euro sau în clase: mai mică de 50 EUR, 50 EUR până la mai mică de 100 EUR, 100 EUR până la mai mică de 500 EUR, 500 EUR până la mai mică de 1 000 EUR, 1 000 EUR sau mai mare; necunoscută); — (opțional) probleme întâlnite în comerțul prin internet sub forma unor deficiențe tehnice ale site-ului de internet în cursul efectuării comenzii sau a plății; — (opțional) probleme întâlnite în comerțul prin internet sub forma unor dificultăți în a găsi informații privind garanții și alte drepturi legale; — (opțional) probleme întâlnite în comerțul prin internet sub forma unei viteze de livrare mai mică decât cea indicată; — (opțional) probleme întâlnite în comerțul prin internet sub forma unor costuri finale mai mari decât cele indicate (de exemplu, costuri de livrare mai mari, comision de tranzacție neașteptat); — (opțional) probleme întâlnite în comerțul prin internet sub forma livrării unor produse deteriorate sau care nu au fost comandate; — (opțional) probleme întâlnite în comerțul prin internet sub forma unor probleme din categoria fraudelor (de exemplu, nu a fost livrat niciun bun sau serviciu, utilizarea abuzivă a datelor cărții de credit); — (opțional) probleme întâlnite în comerțul prin internet sub forma unor dificultăți legate de reclamații și despăgubiri, sau răspuns nesatisfăcător după o reclamație; — (opțional) probleme întâlnite în comerțul prin internet sub forma lipsei vânzărilor de către comerciantul cu amănuntul din străinătate în țara respondentului; — (opțional) alte probleme întâlnite în comerțul prin internet; — (opțional) nicio problemă întâlnită în comerțul prin internet; — frecvența utilizării unor informații provenite de la mai multe site-uri de internet ale unui comerciant cu amănuntul, producător sau furnizor de servicii înainte de a cumpăra online în cursul precedentelor douăsprezece luni, specificând dacă ele au fost folosite întotdeauna sau aproape întotdeauna, uneori, rareori sau niciodată; — frecvența utilizării unor informații provenite de la site-urile de internet sau din aplicațiile de comparare a prețurilor sau a produselor înainte de a cumpăra online în cursul precedentelor douăsprezece luni, specificând dacă ele au fost folosite întotdeauna sau aproape întotdeauna, uneori, rareori sau niciodată; — frecvența utilizării unor informații provenite de la aprecierile consumatorilor de pe site-uri de internet sau bloguri înainte a cumpăra online în cursul precedentelor douăsprezece luni, specificând dacă ele au fost folosite întotdeauna sau aproape întotdeauna, uneori, rareori sau niciodată; — bunuri sau servicii cumpărate sau comandate în precedentele douăsprezece luni, prin clicare/cumpărare direct prin intermediul unei reclame de pe un site de internet sau dintr-o aplicație de socializare. (c) Siguranța TIC și încrederea în TIC (i) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele douăsprezece luni: — informații cu caracter personal furnizate prin internet în cursul precedentelor douăsprezece luni sub formă de date cu caracter personal (de exemplu, nume, data nașterii, numărul cărții de identitate); — informații cu caracter personal furnizate prin internet în cursul precedentelor douăsprezece luni sub formă de date de contact (de exemplu, adresa de domiciliu, numărul de telefon, adresa de poștă electronică); — informații cu caracter personal furnizate prin internet în cursul precedentelor douăsprezece luni sub formă de date de plată (de exemplu, numărul cărții de credit sau de debit, numărul contului bancar); — alte informații cu caracter personal furnizate prin internet în cursul precedentelor douăsprezece luni, de exemplu fotografii, informații despre localizarea actuală în scop de sănătate, situație profesională, venituri; — nicio informație cu caracter personal nu a fost furnizată prin internet în cursul precedentelor douăsprezece luni; — citirea declarațiilor privind politica de confidențialitate înainte de a furniza informații cu caracter personal în cursul precedentelor douăsprezece luni; — acces restricționat la localizarea geografică în cursul precedentelor douăsprezece luni; — acces limitat la profilul sau la conținutul din site-urile de socializare în rețea în precedentele douăsprezece luni; — refuzarea autorizării utilizării informațiilor cu caracter personal în scopuri publicitare în cursul precedentelor douăsprezece luni; — s-a verificat dacă site-ul de internet căruia informațiile cu caracter personal era necesar să fie comunicate era sigur în cursul precedentelor douăsprezece luni (de exemplu, site-uri https, logo sau certificat de siguranță); — s-a solicitat site-urilor de internet sau motoarelor de căutare să acceseze informațiile pe care le dețin cu privire la respondent în scop de actualizare sau eliminare în cursul precedentelor douăsprezece luni; — conștientizarea faptului că cookie-urile pot fi utilizate pentru a reconstitui site-urile de internet vizitate de persoane, pentru a crea un profil al fiecărui utilizator și pentru a adresa reclame personalizate; — (opțional) îngrijorare cu privire la înregistrarea activităților online pentru a adresa reclame personalizate, precizând gradul de îngrijorare ca foarte îngrijorat, mediu îngrijorat sau deloc îngrijorat; — modificarea, oricând în trecut, a configurărilor de securitate ale browser-ului de internet pentru a preveni sau a limita cantitatea de cookie-uri plasate pe computerul unui utilizator; — utilizarea de software anti-urmărire. (d) Competențe și calificări în domeniul TIC (i) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele douăsprezece luni: — competențe în transferarea de fișiere de la computere la alte dispozitive; — competențe în instalarea de software-uri sau aplicații (apps); — competențe în modificarea configurărilor oricărui software, inclusiv ale sistemelor de operare sau ale programelor de securitate; — competențe în copierea sau transferarea fișierelor sau a dosarelor; — competențe în utilizarea software-urilor de prelucrare a textelor; — competențe în crearea de prezentări sau documente care integrează text, fotografii, tabele sau grafice; — competențe în utilizarea software-urilor care conțin foi de calcul; — competențe în editarea fotografiilor, a fișierelor video sau audio; — competențe în scrierea unor coduri într-un limbaj de programare. (ii) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul și software-uri care conțin foi de calcul în precedentele douăsprezece luni: — competențe în utilizarea funcțiilor avansate ale software-urilor care conțin foi de calcul pentru a organiza și a analiza date, cum ar fi sortarea, filtrarea, utilizarea unor formule, crearea de grafice. (e) Obstacole în calea utilizării TIC și a internetului (i) pentru gospodăriile fără acces la internet la domiciliu, specificând motivul pentru care nu are acces la internet la domiciliu: — au acces la internet în altă parte; — nu au nevoie de internet, de exemplu pentru că nu este util sau interesant; — costul echipamentului este prea mare; — costul accesului este prea mare (de exemplu abonament prin telefon sau DSL); — lipsă de competențe; — îngrijorări legate de confidențialitate sau siguranță; — internetul în bandă largă nu este disponibil în zona respectivă; — alt motiv sau alte motive. (f) Utilizarea TIC de către persoane fizice pentru schimb de informații și servicii cu instituții guvernamentale și administrații publice (e-guvernare) (i) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele douăsprezece luni: — utilizarea internetului în precedentele douăsprezece luni în scopuri personale pentru a obține informații de pe site-urile de internet ale autorităților publice sau ale serviciilor publice; — utilizarea internetului în precedentele douăsprezece luni în scopuri personale pentru a descărca formulare oficiale de pe site-urile de internet ale autorităților publice sau ale serviciilor publice; — utilizarea internetului în precedentele douăsprezece luni în scopuri personale pentru transmiterea de formulare completate prin internet la autorități publice sau la servicii publice; (ii) pentru persoanele fizice care nu au transmis, în scopuri personale, formulare completate la site-urile internet ale autorităților publice în precedentele douăsprezece luni din următoarele motive: — transmiterea de formulare oficiale nu este necesară; (iii) pentru persoanele fizice care, deși era necesar, nu au transmis, în scopuri personale, formulare completate la site-urile internet ale autorităților publice în precedentele douăsprezece luni din următoarele motive: — nu a fost disponibil un astfel de serviciu prin internet; — lipsa de competențe sau de cunoștințe (de exemplu, nu s-a știut cum să se utilizeze site-ul de internet sau utilizarea a fost prea complicată); — îngrijorări privind protecția și siguranța datelor cu caracter personal; — (opțional) lipsa unei semnături electronice sau probleme cu aceasta, lipsa unui identificator/certificat electronic sau probleme cu acesta, care sunt necesare pentru autentificare sau pentru utilizarea serviciului; — o altă persoană fizică a transmis un formular în numele respondentului (de exemplu un consultant, un consilier fiscal, o rudă sau un membru al familiei); — alt motiv sau alte motive pentru care persoana nu a transmis formulare completate prin internet la autorități publice. (g) Acces la tehnologii, și utilizarea acestora, care oferă posibilitatea conectării la internet sau la alte rețele din orice loc și în orice moment (conectivitate ubicuitară) (i) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele trei luni: — utilizarea unui telefon mobil sau a unui telefon inteligent pentru a accesa internetul în afara domiciliului sau a locului de muncă în precedentele trei luni; — utilizarea unui telefon mobil sau a unui telefon inteligent prin intermediul unei rețele de telefonie mobilă pentru a accesa internetul în afara domiciliului sau a locului de muncă în precedentele trei luni; — utilizarea unui telefon mobil sau a unui telefon inteligent prin intermediul unei rețele fără fir (de exemplu WiFi) pentru a accesa internetul în afara domiciliului sau a locului de muncă în precedentele trei luni; — utilizarea unui computer portabil (de exemplu un laptop sau o tabletă) pentru a accesa internetul în afara domiciliului sau a locului de muncă în precedentele trei luni; — utilizarea unui computer portabil (de exemplu un laptop sau o tabletă) prin intermediul unei rețele de telefonie mobilă, utilizând un dispozitiv USB sau un card SIM sau un telefon mobil sau un telefon inteligent pe post de modem pentru a accesa internetul în afara locuinței sau a locului de muncă în precedentele trei luni; — utilizarea unui computer portabil (de exemplu un laptop sau o tabletă) prin intermediul unei rețele fără fir (de exemplu WiFi) pentru a accesa internetul în afara domiciliului sau a locului de muncă în precedentele trei luni; — utilizarea altor dispozitive mobile (de exemplu dispozitive de redare media sau pentru jocuri electronice, de citit cărți sau ceasuri inteligente) pentru a accesa internetul în afara domiciliului sau a locului de muncă în precedentele trei luni; — nu s-au utilizat dispozitive mobile pentru a accesa internetul în afara domiciliului sau a locului de muncă în precedentele trei luni.