(b)

Se colectează următoarele caracteristici: Accesul la TIC și utilizarea acestora de către persoane fizice și/sau în gospodăriile populației Caracteristicile care trebuie colectate pentru toate gospodăriile: — accesul la un computer la domiciliu; — accesul la internet (prin orice dispozitiv) la domiciliu. Caracteristicile care trebuie colectate pentru gospodăriile care au acces la internet: — tipul de conexiune în bandă largă utilizată pentru accesul la internet la domiciliu: conexiune fixă în bandă largă, de exemplu DSL, ADSL, VDSL, cablu, cablu cu fibră optică, satelit, conexiuni WiFi publice; — tipul de conexiune în bandă largă utilizată pentru accesul la internet de la domiciliu: conexiune mobilă în bandă largă [prin intermediul rețelei de telefonie mobilă de tip cel puțin 3G, de exemplu UMTS, utilizând un card (SIM) sau o cheie USB, un telefon mobil sau un smartphone ca modem]; — (opțional) tipul de conexiune utilizată pentru accesul la internet de la domiciliu: acces printr-o linie uzuală de telefonie fixă (dial-up) sau ISDN; — (opțional) tipul de conexiune utilizată pentru accesul la internet de la domiciliu: conexiune mobilă în bandă îngustă [prin intermediul rețelei de telefonie mobilă de tip sub 3G, de exemplu 2G+/GPRS, utilizând un card (SIM) sau o cheie USB, un telefon mobil sau un smartphone ca modem]. Caracteristică care trebuie colectată pentru toate persoanele fizice: — cea mai recentă utilizare a computerului la domiciliu, la locul de muncă sau în orice alt loc (în precedentele trei luni, între cu trei luni și cu un an în urmă, cu mai mult de un an în urmă, nu s-a utilizat niciodată computerul). Caracteristică care trebuie colectată pentru persoanele fizice care au utilizat calculatorul în precedentele trei luni: — frecvența medie de utilizare a computerului [zilnic sau aproape zilnic, cel puțin o dată pe săptămână (dar nu zilnic), mai puțin de o dată pe săptămână]. Utilizarea internetului în diverse scopuri de către persoane fizice și/sau gospodării ale populației Caracteristică care trebuie colectată pentru toate persoanele fizice: — utilizarea cea mai recentă a internetului (în precedentele trei luni; între cu trei luni și cu un an în urmă, cu mai mult de un an în urmă, nu s-a utilizat niciodată internetul). Caracteristică care trebuie colectată pentru persoanele fizice care au utilizat internetul: — cea mai recentă activitate comercială prin internet în scop personal (în precedentele trei luni; între cu trei luni și cu un an în urmă, cu mai mult de un an în urmă, niciodată nu au cumpărat sau comandat prin internet). Caracteristici care trebuie colectate pentru persoane fizice care au utilizat internetul în precedentele trei luni: — frecvența medie a utilizării internetului în precedentele trei luni [zilnic sau aproape zilnic; cel puțin o dată pe săptămână (dar nu zilnic), mai puțin decât o dată pe săptămână]; — utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru trimiterea și primirea de mesaje prin poșta electronică (e-mail); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru apeluri telefonice prin intermediul internetului, apeluri video (prin intermediul unei camere video pentru internet) prin intermediul internetului (utilizând aplicații, de exemplu, Skype, Facetime); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a activa în rețelele de socializare (crearea unui profil de utilizator, postarea de mesaje sau alte contribuții); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a încărca conținut de creație proprie (text, fotografii, materiale video, muzică, software-uri etc.) pe oricare site internet, în scopul de a- partaja; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a citi știri, ziare sau reviste online; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru căutarea de informații medicale (de exemplu, informații despre accidentări, boli, nutriție, ameliorarea sănătății); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru căutarea de informații referitoare la ofertele de învățământ, de formare profesională sau de cursuri; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale în vederea consultării site-urilor tip wiki pentru a obține cunoștințe cu privire la orice subiect; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a găsi informații despre produse sau servicii; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a descărca software-uri (altele decât software-uri reprezentând jocuri); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a posta opinii privind aspecte civice sau politice prin intermediul site-urilor internet (de exemplu, bloguri, rețele de socializare); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a lua parte la consultări sau votări online pentru a defini aspecte civice sau politice (de exemplu, urbanistică, semnarea unei petiții); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru căutarea unui loc de muncă sau pentru trimiterea unei cereri de angajare; — utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru a participa la rețele profesionale (crearea unui profil de utilizator, postarea de mesaje sau alte contribuții pe site-uri precum LinkedIn, Xing); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a recurge la servicii referitoare la călătorii sau la cazare în timpul călătoriilor; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a vinde produse sau servicii, de exemplu prin intermediul licitațiilor online; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru operațiuni bancare prin internet; — utilizarea spațiului de stocare pe internet în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a salva documente, fotografii, muzică, materiale video sau alte fișiere [de exemplu, Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive (în trecut Skydrive), iCloud, Amazon Cloud Drive]; — utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru desfășurarea de activități de învățare în scop de învățământ, profesional sau personal: urmare a unui curs online; — utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru desfășurarea de activități de învățare în scop de învățământ, profesional sau personal: utilizarea unui material online altul decât un curs complet (de exemplu, materiale audio-video, software online pentru învățare, manuale electronice); — utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru desfășurarea de activități de învățare în scop de învățământ, profesional sau personal: comunicarea cu instructori sau cu studenți utilizând site-uri internet/portaluri de învățământ; — utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru desfășurarea de activități de învățare în scop de învățământ, profesional sau personal: altele. Caracteristică care trebuie colectată pentru persoanele fizice care au utilizat internetul pentru a activa în rețele sociale în precedentele trei luni în scop personal: — frecvența medie a utilizării internetului pentru activarea în rețele de socializare în precedentele trei luni [zilnic sau aproape zilnic; cel puțin o dată pe săptămână (dar nu zilnic), mai puțin de o dată pe săptămână]. Caracteristici care trebuie colectate pentru persoane care au utilizat internetul pentru desfășurarea de activități comerciale prin internet în scopuri personale în precedentele 12 luni: — utilizarea internetului pentru a comanda alimente sau articole de uz casnic în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda produse de uz casnic în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda medicamente în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda produse vestimentare sau articole sportive în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda echipamente hardware pentru computere în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda echipamente electronice (inclusiv aparate foto) în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda servicii de telecomunicații (de exemplu, TV, abonamente la servicii în bandă largă, abonamente de telefonie fixă sau mobilă, încărcare a cartelelor telefonice preplătite) în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a cumpăra acțiuni, polițe de asigurare și alte servicii financiare în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda servicii de cazare pe perioada concediului (în hoteluri etc.) în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda alte servicii de călătorie (bilete de transport, închirierea unui autovehicul etc.) în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda bilete pentru diverse evenimente în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda filme sau muzică în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda cărți, reviste sau ziare (inclusiv cărți electronice) în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda materiale de studiu în format electronic în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda software-uri reprezentând jocuri video, alte software-uri pentru computere și actualizări pentru software-uri în precedentele 12 luni; — utilizarea internetului pentru a comanda alte produse sau servicii în precedentele 12 luni; — produse sau servicii cumpărate sau comandate în precedentele 12 luni de la vânzători naționali; — produse sau servicii cumpărate sau comandate în precedentele 12 luni de la vânzători din alte state membre ale UE; — produse sau servicii cumpărate sau comandate în precedentele 12 luni de la vânzători din restul lumii; — produse sau servicii cumpărate sau comandate în precedentele 12 luni: țara de origine a vânzătorilor este necunoscută; — numărul de comenzi sau de produse sau servicii achiziționate prin internet în precedentele trei luni (numărul de comenzi/achiziții sau în clase: 1-2 comenzi/achiziții; între > 2 și 5 comenzi/achiziții; între > 5 și 10 comenzi/achiziții, > 10 comenzi/achiziții); — valoarea totală a produselor sau a serviciilor (excluzând acțiunile sau alte servicii financiare) achiziționate prin internet în precedentele trei luni (sumă în euro sau în clase: mai mică de 50 EUR, 50 EUR până la mai mică de 100 EUR, 100 EUR până la mai mică de 500 EUR, 500 EUR până la mai mică de 1 000 EUR, 1 000 EUR sau mai mare; necunoscută); — probleme întâlnite în comerțul prin internet: deficiențe tehnice ale site-ului internet în cursul efectuării comenzii sau a plății; — probleme întâlnite în comerțul prin internet: dificultate de a găsi informații privind garanții și alte drepturi legale; — probleme întâlnite în comerțul prin internet: viteza livrării mai mică decât cea indicată; — probleme întâlnite în comerțul prin internet: costuri finale mai mari decât cele indicate (de exemplu, costuri de livrare mai mari, comisioane de tranzacție neașteptate); — probleme întâlnite în comerțul prin internet: produsele livrate nu sunt cele comandate sau sunt deteriorate; — probleme întâlnite în comerțul prin internet: fraudă (de exemplu, bunuri/servicii nelivrate, utilizarea abuzivă a datelor de pe cartea de credit); — probleme întâlnite în comerțul prin internet: reclamații și despăgubiri dificile sau lipsa unui răspuns satisfăcător după o reclamație; — probleme întâlnite în comerțul prin internet: comerciantul cu amănuntul din străinătate nu vinde în țara potențialului cumpărător; — probleme întâlnite în comerțul prin internet: altele; — probleme întâlnite în comerțul prin internet: niciuna. Competențe și calificări în domeniul TIC Caracteristici care trebuie colectate pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele 12 luni: — competențe în transferarea de fișiere de la computere la alte dispozitive; — competențe în instalarea de software-uri sau aplicații; — competențe în modificarea configurărilor oricărui software, inclusiv ale sistemelor de operare sau ale programelor de securitate; — competențe în copierea sau transferarea fișierelor sau a dosarelor; — competențe în utilizarea software-urilor de prelucrare a textelor; — competențe în crearea de prezentări sau documente care integrează text, fotografii, tabele sau grafice; — competențe în utilizarea software-urilor care conțin foi de calcul; — competențe în editarea fotografiilor, fișierelor video sau audio; — competențe în scrierea codului unui limbaj de programare. Caracteristici care trebuie colectate pentru persoanele fizice care au utilizat software-urilor care conțin foi de calcul în precedentele 12 luni: — competențe în utilizarea funcțiilor avansate ale software-urilor care conțin foi de calcul pentru a organiza și a analiza datele, cum ar fi sortarea, filtrarea, utilizarea unor formule, crearea de grafice. Obstacole în calea utilizării TIC și a internetului Caracteristici care trebuie colectate pentru gospodăriile populației care nu au acces la internet la domiciliu: — motiv pentru lipsa accesului la internet la domiciliu: au acces la internet în altă parte; — motiv pentru lipsa accesului la internet la domiciliu: nu au nevoie de internet (deoarece este inutil, neinteresant etc.); — motiv pentru lipsa accesului la internet la domiciliu: costul echipamentului este prea mare; — motiv pentru lipsa accesului la internet la domiciliu: costul accesului este prea mare (telefon, abonament DSL etc.); — motiv pentru lipsa accesului la internet la domiciliu: lipsă de competențe; — motiv pentru lipsa accesului la internet la domiciliu: preocupări legate de confidențialitate sau siguranță; — motiv pentru lipsa accesului la internet la domiciliu: internetul în bandă largă nu este disponibil în zona noastră; — motiv pentru lipsa accesului la internet la domiciliu: altul. Caracteristici care trebuie colectate pentru persoanele fizice care au utilizat internetul, dar nu pentru activități de comerț prin internet, în precedentele 12 luni: — obstacole în calea comerțului prin internet: preferința pentru cumpărarea din magazine fizice, preferința de a vedea produsul pe viu, loialitate față de magazine fizice, puterea obișnuinței; — obstacole în calea comerțului prin internet: lipsa de competențe sau cunoștințe (de exemplu, nu a știut să utilizeze site-ul internet sau utilizarea a fost prea complicată); — obstacole în calea comerțului prin internet: livrarea produselor comandate prin internet este o problemă (de exemplu, durează prea mult sau este dificilă din punct de vedere logistic); — obstacole în calea comerțului prin internet: preocupări privind siguranța sau confidențialitatea plăților (de exemplu, transmiterea datelor cărții de credit sau a celor personale prin internet); — obstacole în calea comerțului prin internet: preocupări privind primirea sau returnarea produselor, preocupări privind reclamațiile sau despăgubirile; — obstacole în calea comerțului prin internet: lipsa unei cărți de credit cu care să se efectueze plăți prin internet; — (opțional) obstacole în calea comerțului prin internet: comerciantul cu amănuntul din străinătate nu vinde în țara potențialului cumpărător; — obstacole în calea comerțului pe internet: altul. Utilizarea TIC de către persoane fizice pentru schimbul de informații și servicii cu instituțiile guvernamentale și administrațiile publice (e-guvernare) Caracteristici care trebuie colectate pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele 12 luni: — utilizarea internetului în precedentele 12 luni în scopuri personale pentru a obține informații de pe site-urile internet ale autorităților publice sau ale serviciilor publice; — utilizarea internetului în precedentele 12 luni în scopuri personale pentru a descărca formulare oficiale de pe site-urile internet ale autorităților publice sau ale serviciilor publice; — utilizarea internetului în precedentele 12 luni în scopuri personale pentru transmiterea de formulare completate prin internet la autorități publice sau la servicii publice. Caracteristici care trebuie colectate pentru persoanele fizice care nu au transmis formulare completate la site-urile internet ale autorităților publice, în scopuri personale, în precedentele 12 luni: — motivul pentru care nu s-au transmis formulare completate la site-urile internet ale autorităților publice: transmiterea de formulare oficiale nu este necesară. Caracteristici care trebuie colectate pentru persoanele fizice care nu au transmis, în scopuri personale, formulare completate la site-urile internet ale autorităților publice în precedentele 12 luni și care nu au menționat ca motiv faptul că transmiterea de formulare oficiale nu este necesară: — motivul pentru care nu s-au transmis formulare completate la autoritățile publice prin internet: nu a fost disponibil un astfel de serviciu prin internet; — motivul pentru care nu s-au transmis formulare completate la autoritățile publice prin internet: lipsa de competențe sau de cunoștințe (de exemplu, nu s-a știut cum să se utilizeze site-ul internet sau utilizarea a fost prea complicată); — motivul pentru care nu s-au transmis formulare completate la autoritățile publice prin internet: preocuparea pentru protecția și siguranța datelor cu caracter personal; — (opțional) motivul pentru care nu s-au transmis formulare completate la autoritățile publice prin internet: lipsa unei semnături electronice sau probleme ale acesteia, lipsa unui identificator/certificat electronic sau probleme ale acestuia (necesare pentru autentificare/utilizarea serviciului); — motivul pentru care nu s-au transmis formulare completate la autoritățile publice prin internet: o altă persoană fizică a transmis un formular în numele meu (de exemplu, un consultant, un consultant fiscal, o rudă sau un membru al familiei); — motivul pentru care nu s-au transmis formulare completate la autoritățile publice prin internet: altul. Siguranța TIC și încrederea în TIC Caracteristici care trebuie colectate pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele 12 luni: — incidente în utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele 12 luni: virusare sau orice altă „infecție” a unui computer (de exemplu, vierme, troian) care a dus la pierderea de informații sau de timp; — incidente în utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele 12 luni: abuz de informații cu caracter personal transmise prin internet sau alte violări ale confidențialității (de exemplu, abuz de fotografii, de materiale video, date cu caracter personal încărcate pe site-uri internet ale comunității); — incidente în utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele 12 luni: pierderi financiare ca rezultat a primirii de mesaje frauduloase (phishing) sau redirecționare pe site-uri internet false care solicită informații cu caracter personal (pharming); — incidente în utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele 12 luni: pierderi financiare determinate de utilizarea frauduloasă a cărților de plată (de credit sau de debit); — incidente în utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele 12 luni: copii care au accesat site-uri internet necorespunzătoare; — preocupări privind siguranța care au limitat sau împiedicat comandarea sau achiziționarea de produse sau servicii în scopuri personale prin intermediul internetului în precedentele 12 luni; — preocupări privind siguranța care au limitat sau împiedicat efectuarea unor activități bancare, cum ar fi gestionarea contului în scopuri personale, prin intermediul internetului în precedentele 12 luni; — preocupări privind siguranța care au limitat sau împiedicat furnizarea de informații personale unor comunități online de socializare și de stabilire de relații profesionale în precedentele 12 luni; — preocupări privind siguranța care au limitat sau împiedicat comunicarea cu servicii sau administrații publice în scopuri private prin intermediul internetului în precedentele 12 luni; — preocupări privind siguranța care au limitat sau împiedicat descărcarea de software, muzică, fișiere video, jocuri sau alte fișiere de date, în scopuri personale, prin intermediul internetului în precedentele 12 luni; — preocupări privind siguranța care au limitat sau împiedicat utilizarea internetului prin intermediul unui dispozitiv mobil (de exemplu, laptop) și al unei conexiuni fără fir, în altă parte decât la domiciliu, în precedentele 12 luni; — crearea de fișiere de rezervă (documente, fotografii etc.) de pe un computer pe orice dispozitiv extern de stocare (de exemplu, CD, DVD, hard disk extern, dispozitiv USB de stocare) sau pe un spațiu de stocare de pe internet [da (automat sau manual); nu]; — conștientizarea faptului că cookie-urile pot fi utilizate pentru a înregistra felul cum persoanele utilizează internetul, pentru a crea un profil al unui utilizator și pentru a livra reclame adaptate profilului acestuia; — modificarea, oricând în trecut, a configurărilor browser-ului internet pentru a preveni sau a limita cantitatea de cookie-uri plasate pe computerul unui utilizator. Accesul la și utilizarea unor tehnologii care permit conectarea la internet sau la alte rețele din orice loc și în orice moment (conectivitate omniprezentă) Caracteristici care trebuie colectate pentru persoane fizice care au utilizat internetul în precedentele trei luni: — utilizarea telefonului mobil (sau a smartphone-ului) pentru a accesa internetul în afara locuinței sau a locului de muncă; — utilizarea telefonului mobil (sau a smartphone-ului) pentru a accesa internetul în afara locuinței sau a locului de muncă prin intermediul unei rețele de telefonie mobilă; — utilizarea telefonului mobil (sau a smartphone-ului) pentru a accesa internetul în afara locuinței sau a locului de muncă prin intermediul unei rețele fără fir (de exemplu, WiFi); — utilizarea unui computer portabil (de exemplu, laptop, tabletă) pentru a accesa internetul în afara locuinței sau a locului de muncă; — utilizarea unui computer portabil (de exemplu, laptop, tabletă) pentru a accesa internetul în afara locuinței sau a locului de muncă prin intermediul unei rețele de telefonie mobilă utilizând drept modem o cheie USB, un card (SIM), un telefon mobil sau un smartphone; — utilizarea unui computer portabil (de exemplu, laptop, tabletă) pentru a accesa internetul în afara locuinței sau a locului de muncă prin intermediul unei rețele fără fir (de exemplu, WiFi); — utilizarea altor dispozitive pentru a accesa internetul în afara locuinței sau a locului de muncă; — nu s-au utilizat dispozitive mobile pentru a accesa internetul în afara locuinței sau a locului de muncă.