(2)

Se colectează următoarele caracteristici: (a) accesul la TIC și folosirea lor de către persoane fizice și/sau gospodării (i) pentru toate gospodăriile populației: — acces la internet la domiciliu (prin orice dispozitiv); (ii) pentru gospodăriile care au acces la internet: — conexiunea la internet: conexiune fixă în bandă largă; — conexiunea la internet: conexiune mobilă în bandă largă (prin intermediul unei rețele de telefonie mobilă de tip cel puțin 3G); — (opțional) conexiune la internet: acces printr-o linie uzuală de telefonie fixă (dial-up) sau ISDN; — (opțional) conexiune la internet: conexiune mobilă în bandă îngustă (prin intermediul unei rețele de telefonie mobilă de tip sub 3G); (b) utilizarea internetului în diverse scopuri de către persoane fizice și/sau în gospodării ale populației (i) pentru toate persoanele fizice: — utilizarea cea mai recentă a internetului, în orice loc, prin orice dispozitiv utilizat: în precedentele trei luni, între cu trei luni și un an în urmă, cu mai mult de un an în urmă, nu a utilizat niciodată internetul; (ii) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele trei luni: — frecvența medie de utilizare a internetului în precedentele trei luni: zilnic sau aproape zilnic, cel puțin o dată pe săptămână (dar nu zilnic), mai puțin de o dată pe săptămână; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru trimiterea și primirea de mesaje electronice; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru apeluri (inclusiv apeluri video) prin intermediul internetului; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a activa în rețelele de socializare (crearea unui profil de utilizator, plasarea de mesaje sau alte contribuții); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a transmite mesaje instantanee (schimbul de mesaje); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a citi online site-uri de știri, de ziare sau de reviste; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru căutarea de informații legate de sănătate (despre aspecte precum accidentări, boli, nutriție, ameliorarea sănătății); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a găsi informații despre bunuri sau servicii; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a plasa opinii privind aspecte civice sau politice prin intermediul site-urilor de internet (de exemplu, bloguri, rețele de socializare); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a lua parte la consultări online sau pentru a vota online în ceea ce privește aspecte civice sau politice (despre aspecte precum urbanistică, semnarea unei petiții); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru căutarea unui loc de muncă sau pentru trimiterea unei cereri de angajare; — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a încărca conținut de creație proprie (text, fotografii, muzică, materiale video, software-uri etc.) în scop de partajare pe un site web; — (opțional) utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a asculta muzică (de exemplu, radio pe internet, muzică online); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a vinde bunuri sau servicii (de exemplu, prin intermediul licitațiilor); — utilizarea internetului în precedentele trei luni în scopuri personale pentru operațiuni bancare prin internet; — (opțional) interacțiunea prin internet în precedentele trei luni cu echipamente sau aparate de uz casnic (cum ar fi termostate, becuri, aspiratoare-robot sau sisteme de securitate); — folosirea spațiului de stocare pe internet (cloud computing) în precedentele trei luni în scopuri personale pentru a salva documente, imagini, muzică, video sau alte fișiere; — utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru desfășurarea de activități de învățare în scop educațional, profesional sau personal, prin urmarea unui curs online; — utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru desfășurarea de activități de învățare în scop educațional, profesional sau personal, prin utilizarea unui material online altul decât un curs online complet; — utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru desfășurarea de activități de învățare în scop educațional, profesional sau personal, prin comunicarea cu instructori sau cu studenți utilizând site-uri de internet sau portaluri de învățământ; — (opțional) utilizarea internetului în precedentele trei luni pentru desfășurarea de alte activități de învățare în scop educațional, profesional sau personal; — utilizarea oricărui site web sau a oricărei aplicații în precedentele douăsprezece luni pentru a obține cazare (de exemplu, o cameră, un apartament, o casă, o casă de vacanță) oferită de o altă persoană fizică: utilizând site-uri web sau aplicații de intermediere dedicate, alte site-uri web sau alte aplicații (inclusiv rețele de socializare), nu s-au utilizat site-uri web sau aplicații; — utilizarea oricărui site web sau a oricărei aplicații în precedentele douăsprezece luni pentru a obține servicii de transport (precum automobile) oferite de o altă persoană fizică: utilizând site-uri web sau aplicații de intermediere dedicate, alte site-uri web sau alte aplicații (inclusiv rețele de socializare), nu s-au utilizat site-uri web sau aplicații; — utilizarea unor site-uri web intermediare sau a unor aplicații dedicate pentru obținerea unui loc de muncă remunerat (cu excepția site-urile agențiilor de recrutare) în precedentele douăsprezece luni: ca principală sursă de venit, ca sursă suplimentară de venit, nu s-au utilizat site-uri web sau aplicații; — utilizarea internetului (cu excepția mesajelor electronice) în precedentele trei luni pentru a cumpăra sau a reînnoi polițe de asigurare existente, inclusiv cele oferite la pachet împreună cu un alt serviciu în scopuri personale în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului (cu excepția mesajelor electronice) în precedentele trei luni pentru a obține un împrumut sau un credit ipotecar sau pentru a facilita obținerea unui credit de la bănci sau de la alți furnizori financiari, în scopuri personale, în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului (cu excepția mesajelor electronice) în precedentele trei luni pentru a cumpăra sau a vinde acțiuni, obligațiuni, fonduri sau alte servicii financiare în scopuri personale în precedentele douăsprezece luni; (iii) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în fiecare zi sau aproape în fiecare zi în precedentele trei luni: — utilizarea internetului de mai multe ori pe zi; (iv) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele douăsprezece luni: — cea mai recentă achiziționare sau comandă de bunuri sau servicii prin intermediul internetului (utilizând site-uri web sau aplicații; cu excepția comenzilor transmise prin mesaje electronice redactate manual, prin serviciul de mesaje scurte sau prin servicii de mesagerie multimedia) pentru uzul personal prin intermediul oricărui dispozitiv: în precedentele trei luni, între cu trei luni și un an în urmă, cu mai mult de un an în urmă, nu a achiziționat sau comandat niciodată ceva prin intermediul internetului; (v) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul pentru comerț electronic (achiziționare sau comandă de bunuri sau servicii) în precedentele trei luni: — de câte ori bunurile sau serviciile au fost achiziționate sau comandate prin internet în precedentele trei luni pentru uzul personal: numărul de ori sau pe clase: de 1-2 ori, între 3 și 5 ori, între 6 și 10 ori, de peste 10 ori; — valoarea totală a bunurilor sau serviciilor (excluzând acțiunile sau alte servicii financiare) achiziționate sau comandate prin internet în precedentele trei luni pentru uzul personal: suma în euro sau pe clase: mai mică de 50 EUR, de la 50 EUR până la mai mică de 100 EUR, de la 100 EUR până la mai mică de 500 EUR, de la 500 EUR până la mai mică de 1 000 EUR, 1 000 EUR sau mai mult, necunoscută; (vi) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul pentru comerț (achiziționare sau comandă de bunuri sau servicii) în precedentele douăsprezece luni: — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda alimente sau articole de uz casnic pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a cumpăra sau a comanda bunuri de uz casnic (de exemplu, mobilă, jucării, dar cu excepția produselor electronice de larg consum) pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda medicamente pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda produse vestimentare sau articole sportive pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda echipamente hardware pentru computere pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda echipamente electronice (inclusiv aparate foto) pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda servicii de telecomunicații (de exemplu TV, abonamente la servicii în bandă largă, abonamente de telefonie fixă sau mobilă, alimentarea cartelelor telefonice preplătite) pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda servicii de cazare pentru perioada concediului (în hoteluri, etc.) pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda alte servicii de călătorie (bilete de transport, închirierea unui autovehicul) pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda bilete pentru diverse evenimente pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda filme sau muzică pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda cărți, reviste sau ziare pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda materiale de studiu în format electronic pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda software-uri reprezentând jocuri video, alte software-uri pentru computere și actualizări pentru software-uri, pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda alte bunuri sau servicii pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda bunuri sau servicii pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni, în funcție de origine: comercianți naționali; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda bunuri sau servicii pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni, în funcție de origine: vânzători din alte state membre; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda bunuri sau servicii pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni, în funcție de origine: comercianți din restul lumii; — utilizarea internetului pentru a achiziționa sau a comanda bunuri sau servicii pentru uzul personal în precedentele douăsprezece luni, în funcție de origine: țara de origine a vânzătorilor este necunoscută; (vii) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul pentru comerț (achiziționare sau comandă de bunuri sau servicii) în precedentele douăsprezece luni, pentru a achiziționa sau comanda filme, muzică, cărți, reviste, ziare, software-uri reprezentând jocuri video, alte software-uri pentru computere și actualizări pentru software-uri: — filme sau muzică descărcate sau accesate de pe site-uri web sau din aplicații în precedentele douăsprezece luni, pentru uzul personal; — cărți electronice descărcate sau accesate de pe site-uri web sau din aplicații în precedentele douăsprezece luni, pentru uzul personal; — reviste electronice sau ziare electronice descărcate sau accesate de pe site-uri web sau din aplicații în precedentele douăsprezece luni, pentru uzul personal; — software-uri pentru computere (inclusiv jocuri pe calculator și jocuri video și actualizări pentru software-uri) descărcate sau accesate de pe site-uri web sau din aplicații în precedentele douăsprezece luni, pentru uzul personal; — (opțional) filme, muzică, cărți electronice, ziare electronice, reviste electronice sau software-uri pentru computere care nu sunt descărcate sau accesate online în precedentele douăsprezece luni, pentru uzul personal; (c) securitatea TIC și încrederea în TIC (i) pentru gospodăriile fără acces la internet la domiciliu, motivul pentru care nu au acces la internet la domiciliu: — preocupări legate de confidențialitate sau securitate; (ii) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele douăsprezece luni: — probleme de securitate întâlnite prin utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele douăsprezece luni: utilizarea frauduloasă a unui card de credit sau de debit; — probleme de securitate întâlnite prin utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele douăsprezece luni: pierderea unor documente, fotografii sau a altor date din cauza unui virus sau a unei alte „infecții” (de exemplu un vierme sau un troian); — probleme de securitate întâlnite prin utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele douăsprezece luni: utilizarea abuzivă a informațiilor cu caracter personal disponibile pe internet, soldate cu, de exemplu, acțiuni de discriminare, hărțuire, comportament agresiv; — probleme de securitate întâlnite prin utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele douăsprezece luni: propria rețea socială sau propriul cont de mesaje electronice fiind piratat, iar conținutul său fiind plasat sau transmis online fără cunoștința proprietarului; — probleme de securitate întâlnite prin utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele douăsprezece luni: furtul identității online (cineva fură datele cu caracter personal ale respondentului și îi utilizează identitatea, de exemplu, cumpără utilizând numele respondentului); — probleme de securitate întâlnite prin utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele douăsprezece luni: primirea unor mesaje frauduloase („phishing”); — probleme de securitate întâlnite prin utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele douăsprezece luni: redirecționarea către site-uri web false care solicită informații cu caracter personal („pharming”); — (opțional) probleme în materie de securitate întâlnite prin utilizarea internetului în scopuri personale în precedentele douăsprezece luni: copii care au accesat site-uri de internet necorespunzătoare; — preocupări privind securitatea care au limitat sau împiedicat comandarea sau achiziționarea de bunuri sau servicii în scopuri personale prin intermediul internetului în precedentele douăsprezece luni; — preocupări privind securitatea care au limitat sau împiedicat serviciile bancare prin internet în scopuri personale în precedentele douăsprezece luni; — preocupări privind securitatea care au limitat sau împiedicat oferirea de informații personale serviciilor de networking social sau profesional în scopuri personale, prin intermediul internetului, în precedentele douăsprezece luni; — preocupări privind securitatea care au limitat sau împiedicat comunicarea cu servicii sau administrații publice în scopuri private prin intermediul internetului în precedentele douăsprezece luni; — preocupări privind securitatea care au limitat sau împiedicat descărcarea de software sau aplicații, muzică, fișiere video, jocuri sau alte fișiere de date, în scopuri personale, prin intermediul internetului, în precedentele douăsprezece luni; — preocupări privind securitatea care au limitat sau împiedicat utilizarea internetului prin rețeaua publică de WiFi în scopuri private, prin intermediul internetului, în precedentele douăsprezece luni; — (opțional) preocupări privind securitatea care au limitat sau împiedicat alte activități în scopuri personale, prin intermediul internetului, în precedentele douăsprezece luni; — crearea unor copii de rezervă ale dosarelor proprii (precum documente, fotografii) pe orice dispozitiv de stocare extern sau într-un spațiu de stocare pe internet (cloud services) în scopuri private: copii de rezervă ale fișierelor, create automat sau manual; nu au fost create copii de rezervă ale fișierelor; respondentul nu are cunoștințe în acest sens; (iii) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul, dar nu pentru activități comerciale prin internet (achiziționare sau comandă de bunuri sau servicii) în cursul precedentelor douăsprezece luni, obstacole în calea comerțului electronic: — preocupări privind securitatea sau confidențialitatea plăților (cum ar fi transmiterea datelor cărții de credit sau a celor personale prin internet); (iv) în cazul persoanelor fizice care au utilizat internetul în precedentele douăsprezece luni și care s-au confruntat cu furtul de identitate online, primirea unor mesaje frauduloase sau redirecționarea către site-uri web false care solicită informații cu caracter personal prin utilizarea internetului în scopuri private în precedentele douăsprezece luni: — pierderi financiare înregistrate în cursul precedentelor douăsprezece luni rezultate din furtul identității, primirea unor mesaje frauduloase sau redirecționarea către site-uri web false; (v) pentru persoanele fizice care, deși era necesar să transmită formulare oficiale, nu au transmis, în scopuri personale, formulare completate online prin intermediul site-urilor de internet sau al aplicațiilor autorităților publice în precedentele douăsprezece luni din următoarele motive: — preocupări legate de protecția și securitatea datelor cu caracter personal în precedentele douăsprezece luni; (d) competența și calificările în domeniul TIC (i) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele douăsprezece luni, competențe în ceea ce privește: — transferarea de fișiere de la computere la alte dispozitive; — instalarea de software-uri sau aplicații („apps”); — modificarea configurărilor oricărui software, inclusiv ale sistemelor de operare sau ale programelor de securitate; — copierea sau transferarea fișierelor sau a dosarelor; — utilizarea software-urilor de prelucrare a textelor; — crearea de prezentări sau documente care integrează text, fotografii, tabele sau grafice; — utilizarea software-urilor care conțin foi de calcul; — editarea fotografiilor, a fișierelor video sau audio; — scrierea unor coduri într-un limbaj de programare; (ii) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul și software-uri care conțin foi de calcul în precedentele douăsprezece luni, competențe în ceea ce privește: — utilizarea funcțiilor avansate ale software-urilor care conțin foi de calcul concepute pentru a organiza și a analiza date, cum ar fi sortarea, filtrarea, utilizarea unor formule, crearea de grafice; (e) obstacole în calea utilizării TIC și a internetului (i) pentru gospodăriile fără acces la internet la domiciliu, motivul pentru care nu au acces la internet la domiciliu: — au acces la internet în altă parte; — nu au nevoie de internet, de exemplu pentru că nu este util sau interesant; — costul echipamentului este prea mare; — costul accesului este prea mare (de exemplu, abonament prin telefon sau DSL); — lipsă de competențe; — internetul în bandă largă nu este disponibil în zona respectivă; — alt motiv sau alte motive; (ii) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul pentru comerțul electronic (achiziționare sau comandă de bunuri sau servicii) în cursul precedentelor douăsprezece luni, problemele întâmpinate în ceea ce privește comerțul electronic: — deficiențe tehnice ale site-ului de internet în cursul efectuării comenzii sau a plății; — dificultate de a găsi informații privind garanții și alte drepturi legale; — viteza livrării mai mică decât cea indicată; — costuri finale mai mari decât cele indicate (de exemplu, costuri de livrare mai mari, comisioane de tranzacție neașteptate); — bunurile livrate nu sunt cele comandate sau sunt deteriorate; — confruntarea cu probleme de fraudă (de exemplu, bunuri nelivrate sau servicii neprestate, utilizarea abuzivă a datelor de pe cartea de credit); — reclamații și despăgubiri dificile sau lipsa unui răspuns satisfăcător după o reclamație; — un comerciant cu amănuntul străin care nu vinde în țara respondentului; — alte probleme apărute; — nu au fost probleme; (iii) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul, dar nu pentru activități comerciale prin internet (achiziționare sau comandă de bunuri sau servicii pentru uzul privat) în cursul precedentelor douăsprezece luni, obstacole în calea comerțului electronic: — preferință pentru a face cumpărături în persoană și/sau pentru a vedea nemijlocit produsul, loialitate față de magazinele fizice, puterea obișnuinței; — lipsa de competențe sau de cunoștințe (de exemplu, nu știu cum să se utilizeze un site web, utilizarea a fost prea complicată); — probleme cu livrarea bunurilor comandate pe internet (de exemplu, durează prea mult, este dificilă din punct de vedere logistic); — preocupări privind primirea sau returnarea bunurilor, preocupări privind reclamațiile sau despăgubirile; — absența unui card de plată care să poată fi folosit pentru efectuarea plății prin internet; — (opțional) un comerciant cu amănuntul străin care nu vinde în țara respondentului; — (opțional) alte persoane au cumpărat sau au comandat bunuri sau servicii în numele respondentului; — alte obstacole în calea comerțului prin internet; (f) utilizarea TIC de către persoane fizice pentru schimbul de informații și servicii cu instituțiile guvernamentale și administrațiile publice (e-guvernare) (i) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele douăsprezece luni: — utilizarea internetului în precedentele douăsprezece luni în scopuri personale pentru a obține informații de pe site-urile web sau aplicațiile autorităților publice sau ale serviciilor publice (se exclud mesajele electronice redactate manual); — utilizarea internetului în precedentele douăsprezece luni în scopuri personale pentru a descărca/imprima formulare oficiale de pe site-urile web ale autorităților publice sau ale serviciilor publice (se exclud mesajele electronice redactate manual); — utilizarea internetului în precedentele douăsprezece luni în scopuri personale pentru a transmite formulare completate online la autorități publice sau la serviciile publice (se exclud mesajele electronice redactate manual); (ii) pentru persoanele fizice care nu au transmis formulare completate online prin intermediul site-urilor de internet sau al aplicațiilor autorităților publice, în scopuri personale, în precedentele douăsprezece luni: — nu au transmis formulare completate deoarece nu a fost necesar să transmită formulare oficiale, în scopuri personale, în precedentele douăsprezece luni; (iii) pentru persoanele fizice care, deși era necesar să transmită formulare oficiale, nu au transmis, în scopuri personale, formulare completate online prin intermediul site-urilor de internet sau al aplicațiilor autorităților publice în precedentele douăsprezece luni din următoarele motive: — nu a fost disponibil un astfel de serviciu online; — lipsa de competențe sau de cunoștințe (de exemplu, nu au știut cum să utilizeze site-ul web sau utilizarea a fost prea complicată); — o altă persoană fizică a transmis formulare completate online în numele respondentului (cum ar fi un consultant, un consilier fiscal, o rudă sau un membru al familiei); — alt motiv pentru care persoana nu a transmis formulare completate online la autoritățile publice; (g) accesarea și utilizarea tehnologiilor care oferă posibilitatea conectării la internet sau la alte rețele din orice loc și în orice moment (conectivitate ubicuă) (i) pentru persoanele fizice care au utilizat internetul în precedentele trei luni: — utilizarea unui telefon mobil sau a unui telefon inteligent pentru a accesa internetul în afara domiciliului sau a locului de muncă în precedentele trei luni; — utilizarea unui laptop pentru a accesa internetul în afara domiciliului sau a locului de muncă în precedentele trei luni; — utilizarea unei tablete pentru a accesa internetul în afara domiciliului sau a locului de muncă în precedentele trei luni; — utilizarea altor dispozitive mobile (cum ar fi dispozitive de redare media sau pentru jocuri electronice, de citit cărți, ceasuri inteligente) pentru a accesa internetul în afara domiciliului sau a locului de muncă în precedentele trei luni; — nu s-au utilizat dispozitive mobile pentru a accesa internetul în afara domiciliului sau a locului de muncă în precedentele trei luni.