PERGUNTA ESCRITA E-2425/98

apresentada por Concepció Ferrer (PPE) à Comissão

(30 de Julho de 1998)

Objecto: Idiomas utilizados pela Comissão na Internet

A utilização da Internet requer uma série de condições: com exclusão das puramente materiais, como dispor de um computador e de uma ligação ao sistema, é também necessário o conhecimento da língua inglesa, uma vez que a maior parte da informação disponível em rede se encontra nesta língua.

Todas as instituições da União Europeia têm servidores ligados a essa rede, o que é de grande utilidade para os cidadãos. Contudo, apenas podem beneficiar desse serviço, na maioria dos casos, os cidadãos que falam inglês, pois é o idioma mais utilizado pelos servidores das instituições, em especial nas direcções-gerais da Comissão.

Não considera a Comissão que as páginas Internet dos diferentes órgãos comunitários deveriam oferecer a possibilidade de ser lidas nas diferentes línguas oficiais da União ou, pelo menos, em francês, como no caso do Parlamento Europeu, por exemplo?

Resposta dada por Marcelino Oreja em nome da Comissão

(15 de Setembro de 1998)

Embora o inglês seja, a nível mundial, a língua mais utilizada na Internet, a maior parte dos utilizadores preferem actualmente a sua língua materna; actualmente, a utilização do inglês, só aparece em segundo lugar nas estatísticas, a seguir à língua materna dos utilizadores. Segundo vários inquéritos realizados recentemente, as pessoas que não são de língua materna inglesa são actualmente menos de metade da população total ligada à rede mundial (55 milhões). Na Europa a população ligada à rede mundial é avaliada em 4 % da população total; contudo, a grande maioria destes utilizadores da Internet não é de língua materna inglesa.

O nosso sítio interinstitucional na Internet, que se chama "Europa", é coordenado pela Comissão e, desde a sua criação, preparou respostas para as realidades multilingues da Internet. Actualmente, o Europa é um servidor verdadeiramente multilingue, sendo grande parte dos seus conteúdos acessíveis nas onze línguas oficiais. No início de 1998, foi realizado um inquérito a mais de 5 000 utilizadores do servidor Europa, que revelou que mais de 70 % consideravam a actual situação em matéria de multilinguismo satisfatória, correspondendo o número de insatisfeitos apenas a 10 % dos interrogados. Também se verificou um elevado índice de satisfação noutros domínios como a qualidade da navegação, o conteúdo, a apresentação e a interactividade.

No entanto, continua a ser possível melhorar alguns aspectos. De facto, embora a maior parte dos documentos no Europa estejam acessíveis nas 11 línguas, em muitos casos, as páginas de acolhimento, os índices e as páginas de apresentação ainda não existem em mais de uma língua.

A Comissão está realizar grandes esforços para melhorar a situação, tomando em consideração sempre o público-alvo de cada um dos sítios Internet.

Os sítios mais importantes para o grande público estão (ou estarão brevemente) acessíveis nas 11 línguas. É o caso dos seguintes sítios: euro, direitos dos cidadãos no mercado único, EUR-Lex, comunicados de imprensa do Serviço do Porta-voz, Serviço das Publicações Oficiais, DG VI, DG X, DG XII, DG XVI, DG XXIV, bem como Secretariado-Geral, Serviço Jurídico, Serviço de Tradução e Serviço de Interpretação de Conferências.

Outros sítios muito procurados por certos meios profissionais têm barras e textos de navegação em três línguas e documentos em onze línguas: DG IV, DG V, DG XII, DG XV, etc.. O Serviço de Estatísticas também oferece o acesso às suas páginas em três línguas. Ainda há alguns sítios, criados mais recentemente, que contêm os documentos em várias das línguas oficiais, mas que ainda têm de desenvolver o seu multilinguismo: DG II, DG VII, DG XI, DG V, DG XVII, DG XXII, DG XIII e DG XXIV.

Por último, os sítios geridos pelas DG responsáveis pelas relações externas têm regimes linguísticos que dependem do respectivo público. A DG VIII é bilingue (francês e inglês), a DG I proporciona os seus documentos em três línguas (espanhol, francês e inglês), o ECHO utiliza quatro línguas (espanhol, francês, inglês e português), a DG I e a DG I A utilizam sobretudo o inglês. Há que salientar ainda que os documentos essenciais relacionados com o alargamento estão disponíveis nas onze línguas oficiais da União e nas línguas dos países candidatos e que os documentos relacionados com os instrumentos de política comercial são disponibilizados em três línguas (alemão, francês e inglês).

Há ainda que ter em conta que certas páginas extremamente voláteis, normalmente indicadas como "what's new", ou que se destinam a apresentações de última hora só podem ser geridas recorrendo a uma única língua, que seja compreendida pela maior parte dos utilizadores.

A gestão dum servidor (plena ou parcialmente) multilingue exige recursos consideráveis, que nem sempre estão totalmente disponíveis. No entanto, a Comissão pensa que todas as instituições presentes no servidor Europa irão continuar a esforços para satisfazer as expectativas manifestadas pelos seus utilizadores actuais e potenciais.