Relativamente ao programa «Energia Inteligente – Europa» (EIE), a Agência procedeu ao acompanhamento de 314 projectos em curso e assinou 62 novas convenções de subvenção. No âmbito do convite à apresentação de propostas de 2010, foram apresentadas 348 propostas. Pela primeira vez, a Agência organizou dois encontros com contratantes, em que participaram mais de 50 coordenadores, com o objectivo de lhes dar formação na fase inicial do seu projecto. A jornada de informação europeia e as jornadas de informação nacionais atraíram 3 500 participantes, cerca de mais 20 % do que em 2009. Igualmente pela primeira vez, a Agência foi responsável pela organização da Semana Europeia da Energia Sustentável, que contou com 330 eventos, mais do dobro dos de 2009. O número de dias de energia organizados no âmbito desta semana europeia fora de Bruxelas aumentou quatro vezes, tendo atingido 250 eventos; o trabalho desenvolvido junto da comunicação social resultou em mais de 200 referências nos meios de comunicação e os eventos realizados em Bruxelas atraíram, só por si, mais de 6 000 participantes. A Agência lançou, em nome da Comissão, várias iniciativas de comunicação da UE destinadas à adopção de práticas energéticas sustentáveis como a iniciativa ManagEnergy, o concurso das escolas da UE e o Portal de Veículos Não Poluentes. Além disso, a Agência desenvolveu uma nova identidade visual e carta gráfica no âmbito do programa Energia Inteligente - Europa (EIE). Outros esforços de comunicação incluem a duplicação das consultas da base de dados dos projectos EIE (1,5 milhões) em comparação com 2009, a obtenção de 25 % mais assinantes dos alertas electrónicos (17 000) do que no ano passado, folhetos, brochuras dos projectos, boletins informativos e vídeos.

O programa EEI (Espírito Empresarial e Inovação) - Enterprise Europe Network é constituído por mais de 580 organizações parceiras em 47 países, incluindo os 27 Estados-Membros da UE. Para além das actividades de gestão de projectos relativas a 92 contratos (convenções de subvenção específicas) e do projecto IPeuropAware, a Agência assegura igualmente a «animação» da Enterprise Europe Network e a gestão dos instrumentos informáticos e das bases de dados necessários para a comunicação interactiva entre os parceiros da rede. Durante o ano, lançou-se o novo sítio internet público, o sítio Intranet e a lista dos participantes na rede e seleccionou-se a tecnologia para o novo sistema informático Merlin. A conferência anual em Antuérpia, organizada juntamente com a Presidência belga da UE com o objectivo de promover, com os parceiros da rede, eventos e políticas ao nível da UE com importância directa para as PME, atraiu mais de 900 participantes e obteve uma taxa de satisfação superior a 94 %. Mais de 800 empregados dos parceiros da rede receberam formação em 2010; foram produzidos 50 relatos e 3 vídeos de histórias bem sucedidas para demonstrar as vantagens dos serviços da rede, tendo alcançado um público de quase 4,7 milhões de pessoas. Para permitir uma execução eficaz e eficiente do projecto da rede, a Agência optimizou a sua estrutura organizativa a partir de Outubro de 2010, o que resultou num novo organigrama em que uma unidade presta um apoio mais individual aos parceiros em termos de operações da rede e outra unidade presta apoio horizontal à rede no seu conjunto.

Relativamente à eco-inovação, para os projectos de aplicação comercial, a Agência procedeu ao acompanhamento de 90 projectos em curso e assinou 47 novas convenções de subvenção. O convite de 2010 registou um número de propostas 42 % superior (287) ao de 2009 e foi promovido por meio de uma jornada de informação europeia e de onze jornadas de informação nacionais, em que participaram mais de 1 500 pessoas. Foi lançada uma base de dados pesquisável em linha, com informações pormenorizadas sobre todos os projectos de eco-inovação, que registou 109 000 visitantes e 121 000 consultas. O número de assinantes dos alertas electrónicos registou um aumento de 41 % (7 200). As actividades de promoção do programa consistiram na elaboração de brochuras e folhetos, bem como na realização de uma reportagem vídeo.

Relativamente ao programa Marco Polo, a Agência procedeu ao acompanhamento de 66 projectos em curso e assinou 21 contratos. No âmbito do convite à apresentação de propostas de 2010, foram apresentadas 101 propostas, o que representa um aumento de 44 % em relação a 2009. A jornada de informação europeia, realizada em Fevereiro, atraiu 346 participantes de 30 países. A conferência Marco Polo, realizada em Viena, atraiu mais de 180 participantes e suscitou 16 referências nos meios de comunicação social com um público de leitores estimado em 1 milhão de pessoas. A Agência promove o programa igualmente por meio do sítio internet Marco Polo renovado, visitado por 430 000 pessoas, de alertas electrónicos com 15 % mais assinantes (1 500) do que no ano passado e dois novos vídeos. As actividades de comunicação consistiram igualmente na elaboração de brochuras, folhetos e DVD relativos aos projectos. O trabalho desenvolvido junto da comunicação social resultou em 25 % mais referências na imprensa (81) do que em 2009.