2.

Devem ser recolhidas as seguintes características da empresa: a) Sistemas de TIC e sua utilização nas empresas i) para todas as empresas: — Utilização de computadores; ii) para as empresas que utilizam computadores: — (facultativo) Pessoas empregadas ou percentagem do número total de pessoas empregadas que utilizam computadores para fins profissionais. b) Utilização da Internet e de outras redes eletrónicas pelas empresas i) para as empresas que utilizam computadores: — Acesso à Internet; — Emissão e envio de faturas. ii) para as empresas que dispõem de acesso à Internet: — Pessoas empregadas ou percentagem do número total de pessoas empregadas que utilizam computadores com acesso à Internet para fins profissionais; — Ligação à Internet: Ligação DSL ou qualquer outro tipo de ligação fixa de banda larga; — Ligação à Internet: Ligação móvel de banda larga através de um dispositivo portátil que utiliza redes telefónicas móveis («3G» ou «4G»); — (facultativo) Ligação à Internet: Ligação móvel de banda larga através de um computador portátil que utiliza redes telefónicas móveis («3G» ou «4G»); — (facultativo) Ligação à Internet: Ligação móvel de banda larga através de outros dispositivos portáteis, como smartphones, que utilizam redes telefónicas móveis («3G» ou «4G»); — Pessoas empregadas ou percentagem do número total das pessoas empregadas que utilizam um dispositivo portátil fornecido pela empresa que permite a ligação à Internet através de redes telefónicas móveis para uso profissional; — Fornecimento às pessoas empregadas de dispositivos portáteis para acesso à Internet através de uma ligação móvel para uso profissional; — Sítio web próprio; — Utilização de redes sociais, não exclusivamente para publicidade paga; — Utilização de blogues ou microblogues de empresas, não exclusivamente para publicidade paga; — Utilização de sítios web de partilha de conteúdos multimédia, não exclusivamente para publicidade paga; — Utilização de ferramentas de partilha de conhecimentos de base wiki, não exclusivamente para publicidade paga; iii) para as empresas que possuem DSL ou qualquer outro tipo de ligação fixa de banda larga à Internet: — Velocidade máxima de descarregamento contratada da ligação fixa mais rápida à Internet em Mbit/s nas bandas: [0,< 2], [2,< 10], [10,< 30], [30,< 100], [≥100]; iv) para as empresas que têm um sítio web próprio, informação sobre a disponibilização das seguintes funcionalidades: — Descrição dos produtos ou serviços, listas de preços; — Encomenda, reserva ou marcação online; — Possibilidade de os visitantes adaptarem ou conceberem produtos ou serviços online; — Localização ou estado das encomendas; — Conteúdo personalizado no sítio web para visitantes regulares/recorrentes; — Ligações ou referências aos perfis da empresa nas redes sociais; — (facultativo) Publicação de vagas de emprego ou candidaturas online. v) para as empresas que fornecem às pessoas empregadas dispositivos portáteis para acesso à Internet através de uma ligação móvel para uso profissional: — Fornecimento de dispositivos portáteis para acesso remoto ao sistema de correio eletrónico da empresa; — Fornecimento de dispositivos portáteis para acesso e alteração remotos de documentos da empresa; — Fornecimento de dispositivos portáteis para acesso remoto às aplicações da empresa. c) Comércio eletrónico; i) para as empresas que utilizam computadores: — Receberam encomendas de bens ou serviços realizadas através de sítios web ou de aplicações para dispositivos móveis (vendas web), no ano civil anterior; — Receberam encomendas de bens ou serviços através de mensagens do tipo EDI (vendas do tipo EDI), no ano civil anterior; — (facultativo) Encomendaram bens ou serviços através de um sítio web, aplicação para dispositivos móveis ou mensagem do tipo EDI, no ano civil anterior. ii) para as empresas que receberam encomendas através de sítios web ou aplicações para dispositivos móveis, no ano civil anterior: — Valor ou percentagem do volume de negócios correspondente a vendas por via eletrónica resultantes de encomendas recebidas através de um sítio web ou de uma aplicação móvel, no ano civil anterior; — Percentagem de vendas por via eletrónica (volume de negócios) a consumidores privados (Business to Consumers: B2C) resultantes de encomendas recebidas através de um sítio web ou de uma aplicação móvel, no ano civil anterior; — Percentagem de vendas por via eletrónica (volume de negócios) a outras empresas (Business to Business: B2B) e a entidades públicas (Business to Government: B2G) resultantes de encomendas recebidas através de um sítio web ou de uma aplicação móvel, no ano civil anterior; — (facultativo) Utilização de sistemas de pagamento online para vendas num sítio web ou numa aplicação móvel, ou seja, pagamento integrado no processo de encomenda; — (facultativo) Utilização de sistemas de pagamento offline para vendas num sítio web ou numa aplicação móvel, ou seja, pagamento não integrado no processo de encomenda; iii) para as empresas que receberam encomendas de produtos e serviços através de mensagens do tipo EDI: — Valor ou percentagem do volume de negócios correspondente a vendas por via eletrónica resultantes de encomendas recebidas através de mensagens do tipo EDI no ano civil anterior; iv) para as empresas que fizeram encomendas através de um sítio web, de uma aplicação móvel ou de uma mensagem do tipo EDI, a informação a seguir é facultativa: — Realização de encomendas de produtos ou serviços através de um sítio web ou de uma aplicação móvel, no ano civil anterior; — Realização de encomendas de bens ou serviços através de mensagens do tipo EDI, no ano civil anterior; — Realização de encomendas de bens ou serviços através de um sítio web, de uma aplicação móvel ou de uma mensagem do tipo EDI, no valor de, pelo menos, 1 % do valor total das aquisições no ano civil anterior. d) Processos de negócio eletrónico e aspetos organizacionais i) para as empresas que utilizam computadores: — (facultativo) Análise de megadados (Big Data) utilizando como fonte dados da própria empresa obtidos por dispositivos inteligentes ou sensores, durante o ano civil anterior; — (facultativo) Análise de megadados (Big Data) utilizando como fonte dados de geolocalização, durante o ano civil anterior; — (facultativo) Análise de megadados (Big Data) utilizando dados gerados por redes sociais, durante o ano civil anterior; — (facultativo) Análise de megadados (Big Data) utilizando dados gerados por outras fontes não especificadas neste ponto, durante o ano civil anterior; ii) para as empresas que analisam megadados (Big Data): — (facultativo) Utilização dos empregados da própria empresa no desenvolvimento da análise de megadados (Big Data) — (facultativo) Utilização de prestadores de serviços externos no desenvolvimento da análise de megadados (Big Data) iii) para as empresas que utilizam computadores: — Emissão/envio de qualquer tipo de faturas, seja em formato eletrónico, seja em papel, para outras empresas, no ano civil anterior; — Emissão/envio de qualquer tipo de faturas, seja em formato eletrónico, seja em papel, a entidades públicas, no ano civil anterior; — Emissão/envio de qualquer tipo de faturas, seja em formato eletrónico, seja em papel, a consumidores privados, no ano civil anterior; — Percentagem de faturas eletrónicas recebidas numa estrutura-tipo adequada para tratamento automático (e-faturas), no ano civil anterior; — Percentagem de faturas recebidas em papel ou em formato eletrónico não adequado para tratamento automático, no ano civil anterior; iv) para as empresas que emitiram/enviaram faturas a outras empresas ou entidades públicas, no ano civil anterior: — Percentagem de faturas eletrónicas emitidas/enviadas a outras empresas ou entidades públicas numa estrutura-tipo adequada para tratamento automático (e-faturas), durante o ano civil anterior; — Percentagem de faturas eletrónicas emitidas/enviadas a outras empresas ou entidades públicas numa estrutura-tipo não adequada para tratamento automático, durante o ano civil anterior; — Percentagem de faturas emitidas/enviadas apenas em papel a outras empresas ou entidades públicas, durante o ano civil anterior. e) Competência em TIC na empresa e necessidade de competências em TIC i) para as empresas que utilizam computadores: — Emprego de especialistas de TIC; — Prestação de qualquer tipo de formação para desenvolver as competências TIC para especialistas de TIC, no ano civil anterior; — Prestação de qualquer tipo de formação para desenvolver as competências TIC para outras categorias de pessoa empregadas, no ano civil anterior; — Contratação ou tentativa de contratação de especialistas de TIC, no ano civil anterior; — Realização das seguintes funções de TIC no ano civil anterior, desagregada por «Principalmente pelos próprios trabalhadores, incluindo os trabalhadores da empresa mãe ou das filiais», «Principalmente pelo fornecedor externo», «Não aplicável»: — Manutenção da infraestrutura de TIC (servidores, computadores, impressoras, redes, etc.); — Apoio a software de escritório; — Desenvolvimento de software/sistemas de gestão empresarial; — Apoio a software/sistemas de gestão empresarial; — Desenvolvimento de aplicações web; — Apoio a aplicações web; — Segurança e proteção dos dados. ii) para as empresas que utilizam computadores e contrataram ou tentaram contratar especialistas de TIC, no ano civil anterior: — existência de vagas para especialistas de TIC que foram difíceis de preencher. f) Barreiras à utilização das TIC, da Internet e de outras redes eletrónicas e aos processos de comércio eletrónico e negócio eletrónico i) para as empresas que utilizam computadores: — (facultativo) Barreiras que limitam ou impedem as vendas através de um sítio web ou de uma aplicação móvel (vendas web) pelo facto de os bens ou serviços não serem adequados a vendas web; — (facultativo) Barreiras que limitam ou impedem as vendas através de um sítio web ou de uma aplicação móvel devido a problemas relacionados com a logística; — (facultativo) Obstáculos que limitam ou impedem as vendas através de um sítio web ou de uma aplicação móvel devido a problemas relacionados com pagamentos; — (facultativo) Barreiras que limitam ou impedem as vendas através de um sítio web ou de uma aplicação móvel relacionados com problemas de segurança das TIC ou proteção de dados; — (facultativo) Barreiras que limitam ou impedem as vendas através de um sítio web ou de uma aplicação móvel devido a problemas relacionados com o quadro jurídico; — (facultativo) Barreiras que limitam ou impedem as vendas através um sítio web ou de uma aplicação móvel devido a custos de investimento elevados em relação aos benefícios previstos. g) Acesso e utilização de tecnologias que permitem uma ligação à Internet ou a outras redes a qualquer momento e a partir de qualquer sítio (conectividade omnipresente) i) para as empresas que têm acesso à Internet: — Fornecimento de acesso remoto ao sistema de correio eletrónico, aos documentos ou às aplicações da empresa; — Publicação de publicidade paga na Internet; — Utilização de serviços de computação em nuvem (cloud computing), com exceção dos serviços gratuitos. ii) método de publicidade utilizado pelas empresas que publicam publicidade paga na Internet: — Método de publicidade baseado no conteúdo das páginas web ou nas palavras-chave pesquisadas pelos utilizadores; — Método de publicidade baseado no rastreio das atividades passadas ou no perfil dos utilizadores da Internet; — Método de publicidade baseado na geolocalização dos utilizadores da Internet; — Outro método de publicidade seletiva na Internet não especificado acima. iii) para as empresas que têm acesso à Internet e compram serviços de computação em nuvem: — Utilização do correio eletrónico como serviço de computação em nuvem; — Utilização do software de escritório como serviço de computação em nuvem; — Albergar a(s) base(s) de dados da empresa como serviço de computação em nuvem; — Armazenagem de ficheiros como serviço de computação em nuvem; — Utilização de aplicações informáticas de finanças ou contabilidade como serviço de computação em nuvem; — Utilização da gestão de informações sobre clientes (Customer Relationship Management — CRM) como serviço de computação em nuvem; — Utilização dos recursos informáticos para o funcionamento do software da própria empresa como serviço de computação em nuvem; — Utilização de serviços de computação em nuvem prestados por servidores partilhados de prestadores de serviços; — Utilização de serviços de computação em nuvem prestados por servidores de prestadores de serviços exclusivamente reservados à empresa.