(2)

Devem ser recolhidas as seguintes características da empresa: a) Sistemas de TIC e sua utilização nas empresas i) para todas as empresas: — Utilização de computadores; ii) para as empresas que utilizam computadores: — (facultativo) Pessoas empregadas ou percentagem do número total de pessoas empregadas que utilizam computadores para fins profissionais. b) Utilização da Internet e de outras redes eletrónicas pelas empresas i) para as empresas que utilizam computadores: — Acesso à Internet; ii) para as empresas com acesso à Internet: — Pessoas empregadas ou percentagem do número total de pessoas empregadas que utilizam computadores com acesso à Internet para fins profissionais; — Ligação à Internet: qualquer tipo de ligação fixa; — Ligação à Internet: Fornecimento de dispositivos portáteis que permitem a ligação à Internet em mobilidade através de redes telefónicas móveis, para uso profissional; — Sítio web próprio; — Publicidade paga na Internet; iii) para as empresas que possuem qualquer outro tipo de ligação fixa à Internet: — Velocidade máxima de descarregamento contratada da ligação fixa mais rápida à Internet em Mbit/s nas bandas: [0, < 2], [2, < 10], [10, < 30], [30, < 100], [≥ 100]; iv) para as empresas que fornecem às pessoas empregadas dispositivos portáteis que permitem a ligação à Internet em mobilidade através de redes telefónicas móveis, para uso profissional: — Pessoas empregadas ou percentagem do número total das pessoas empregadas que utilizam um dispositivo portátil fornecido pela empresa que permite a ligação à Internet através de redes telefónicas móveis para uso profissional; — Fornecimento de dispositivos portáteis para acesso ao sistema de correio eletrónico da empresa; — Fornecimento de dispositivos portáteis para aceder e modificar documentos da empresa; — Fornecimento de dispositivos portáteis para acesso remoto às aplicações de software de negócios; v) para as empresas que têm um sítio web próprio, informação sobre a disponibilização das seguintes funcionalidades: — Descrição dos bens ou serviços, listas de preços; — Encomenda, reserva ou marcação online; — Possibilidade de os visitantes adaptarem ou conceberem bens ou serviços online; — Localização ou estado das encomendas; — Conteúdo personalizado no sítio web para visitantes regulares/recorrentes; — Ligações ou referências aos perfis da empresa nas redes sociais; vi) métodos de publicidade utilizados pelas empresas que utilizam publicidade paga na Internet: — Método de publicidade baseado no conteúdo das páginas web ou nas palavras-chave pesquisadas pelos utilizadores; — Método de publicidade baseado no rastreio das atividades passadas ou no perfil dos utilizadores da Internet; — Método de publicidade baseado na geolocalização dos utilizadores da Internet; — Outro método de publicidade seletiva na Internet não especificado anteriormente. c) Comércio eletrónico i) para as empresas que utilizam computadores: — Receberam encomendas de bens ou serviços realizadas através de um sítio web ou de aplicações móveis (vendas web), no ano civil anterior; — Receberam encomendas de bens ou serviços através de mensagens do tipo EDI (vendas do tipo EDI), no ano civil anterior; — (facultativo) Encomendaram bens ou serviços através de um sítio web, aplicação móvel ou mensagem do tipo EDI, no ano civil anterior; ii) para as empresas que receberam encomendas de bens ou serviços através de sítios web ou de aplicações móveis, no ano civil anterior: — Valor ou percentagem do volume de negócios correspondente a vendas por via eletrónica resultantes de encomendas recebidas através de um sítio web ou de uma aplicação móvel, no ano civil anterior; — Percentagem do volume de negócios correspondente a encomendas recebidas através de um sítio web ou de uma aplicação móvel, repartida por vendas a consumidores privados (Business to Consumers: B2C), vendas a outras empresas (Business to Business: B2B) e vendas a entidades públicas (Business to Government: B2G), no ano civil anterior; — Receberam encomendas de bens ou serviços através do sítio web ou de uma aplicação móvel da empresa (incluindo da empresa-mãe ou das filiais, e extranets), no ano civil anterior; — Receberam encomendas de bens ou serviços através de um portal de comércio eletrónico ou de uma aplicação móvel utilizados por várias empresas para o comércio de produtos, no ano civil anterior; — Percentagem do volume de negócios correspondente a encomendas recebidas através de um sítio web ou de uma aplicação móvel, repartida por encomendas recebidas através do sítio web ou de uma aplicação móvel da empresa (incluindo os da empresa-mãe ou de filiais, e extranets) e encomendas recebidas através de uma plataforma de comércio eletrónico ou de uma aplicação móvel utilizadas por várias empresas para o comércio de produtos, no ano civil anterior; iii) para as empresas que receberam encomendas de bens ou serviços através de mensagens do tipo EDI, no ano civil anterior: — Volume de negócios ou percentagem do volume de negócios total correspondente a vendas por via eletrónica resultantes de encomendas recebidas através de mensagens do tipo EDI, no ano civil anterior; iv) para as empresas que encomendaram bens ou serviços através de um sítio web, aplicação móvel ou mensagem do tipo EDI (exceto por correio eletrónico), no ano civil anterior: — (facultativo) Realização de encomendas de bens ou serviços através de um sítio web ou de uma aplicação móvel, no ano civil anterior; — (facultativo) Realização de encomendas de bens ou serviços através de mensagens do tipo EDI, no ano civil anterior; — (facultativo) Realização de encomendas de bens ou serviços através de um sítio web, de uma aplicação móvel ou de uma mensagem do tipo EDI, no valor de, pelo menos, 1 % do valor total das aquisições, no ano civil anterior. d) Processos de negócio eletrónico e aspetos organizacionais i) para as empresas que utilizam computadores: — Utilização de impressoras 3D da empresa, no ano civil anterior; — Utilização de serviços de impressão prestados por outras empresas, no ano civil anterior; — (facultativo) Utilização de robôs industriais; — (facultativo) Utilização de robôs de serviço; — (facultativo) Análise de megadados (Big Data) utilizando como fonte dados da própria empresa obtidos por dispositivos inteligentes ou sensores, no ano civil anterior; — (facultativo) Análise de megadados (Big Data) utilizando como fonte dados de geolocalização de dispositivos portáteis, no ano civil anterior; — (facultativo) Análise de megadados (Big Data) utilizando dados gerados por redes sociais, no ano civil anterior; — (facultativo) Análise de megadados (Big Data) utilizando dados gerados por outras fontes não especificadas neste ponto, no ano civil anterior; — Faturas eletrónicas enviadas numa estrutura-tipo adequada para tratamento automático (e-faturas), exceto a transmissão de ficheiros PDF, no ano civil anterior; — Faturas eletrónicas enviadas numa estrutura-tipo não adequada para tratamento automático, incluindo a transmissão de ficheiros PDF, no ano civil anterior; — Faturas enviadas em papel, no ano civil anterior; — (facultativo) Faturas eletrónicas recebidas numa estrutura-tipo adequada para tratamento automático (e-faturas), exceto a transmissão de ficheiros PDF, no ano civil anterior; — (facultativo) Faturas eletrónicas recebidas numa estrutura-tipo não adequada para tratamento automático, incluindo a transmissão de ficheiros PDF, no ano civil anterior; — (facultativo) Faturas recebidas em papel, no ano civil anterior; ii) para as empresas que utilizaram impressão 3D, no ano civil anterior: — Impressão de protótipos ou modelos para venda; — Impressão de protótipos ou modelos para uso interno; — Impressão de produtos para venda, exceto protótipos ou modelos; — Impressão de produtos para utilização no processo de produção da empresa, exceto protótipos ou modelos; iii) para as empresas que utilizam robôs de serviço: — (facultativo) Utilização para tarefas de vigilância, segurança ou inspeção; — (facultativo) Utilização para transporte de pessoas ou bens; — (facultativo) Utilização para tarefas de limpeza ou eliminação de resíduos; — (facultativo) Utilização em sistemas de gestão de armazéns; — (facultativo) Utilização para trabalhos de montagem executados por robôs de serviço; — (facultativo) Utilização para tarefas de venda realizadas através de sistemas robotizados; — (facultativo) Utilização para trabalhos de construção ou tarefas de reparação de danos; iv) para as empresas que analisaram megadados (Big Data), no ano civil anterior: — (facultativo) Utilização dos empregados da própria empresa no desenvolvimento da análise de megadados (Big Data), no ano civil anterior; — (facultativo) Utilização de prestadores de serviços externos no desenvolvimento da análise de megadados (Big Data), no ano civil anterior v) para as empresas que enviaram faturas eletrónicas numa estrutura-tipo adequada para tratamento automático (e-faturas), exceto a transmissão de ficheiros PDF, no ano civil anterior; — (facultativo) Percentagem de e-faturas no total das faturas enviadas, ou percentagem de e-faturas no total de faturas enviadas de acordo com os seguintes intervalos: [0, < 10], [10, < 25], [25, < 50], [50, < 75], [≥ 75], no ano civil anterior; — (facultativo) e-faturas enviadas a outras empresas (Business to Business: B2B), no ano civil anterior; — (facultativo) e-faturas enviadas a entidades públicas (Business to Government: B2G), no ano civil anterior; — (facultativo) e-faturas enviadas a consumidores privados (Business to Government: B2C), no ano civil anterior; vi) para as empresas que receberam faturas eletrónicas numa estrutura-tipo adequada para tratamento automático (e-faturas), exceto a transmissão de ficheiros PDF, no ano civil anterior: — (facultativo) Percentagem de e-faturas no total das faturas recebidas, ou percentagem de e-faturas no total de faturas recebidas de acordo com os seguintes intervalos: [0, < 10], [10, < 25], [25, < 50], [50, < 75], [≥ 75], no ano civil anterior. e) Competência em TIC na empresa e necessidade de competências em TIC i) para as empresas que utilizam computadores: — Emprego de especialistas de TIC; — Prestação de qualquer tipo de formação para desenvolver as competências TIC para especialistas de TIC, no ano civil anterior; — Prestação de qualquer tipo de formação para desenvolver as competências TIC para outras categorias de pessoas empregadas, no ano civil anterior; — Contratação ou tentativa de contratação de especialistas de TIC, no ano civil anterior; — Realização das seguintes funções de TIC no ano civil anterior, desagregada por «Principalmente pelos próprios trabalhadores, incluindo os trabalhadores da empresa mãe ou das filiais», «Principalmente pelo fornecedor externo», «Não aplicável»: — Manutenção da infraestrutura de TIC (servidores, computadores, impressoras, redes); — Apoio a software de escritório; — Desenvolvimento de software/sistemas de gestão empresarial; — Apoio a software/sistemas de gestão empresarial; — Desenvolvimento de soluções web; — Apoio a soluções web; — Segurança das TIC e proteção de dados ii) para as empresas que utilizam computadores e contrataram ou tentaram contratar especialistas de TIC, no ano civil anterior: — Existência de vagas para especialistas de TIC que foram difíceis de preencher. f) Acesso e utilização de tecnologias que permitam uma ligação à Internet ou a outras redes a qualquer momento e a partir de qualquer sítio (conectividade omnipresente) i) para as empresas com acesso à Internet: — Utilização de serviços de computação em nuvem (cloud computing), com exceção dos serviços gratuitos; ii) para as empresas com acesso à Internet que adquirem serviços de computação em nuvem: — Utilização do correio eletrónico como serviço de computação em nuvem; — Utilização do software de escritório como serviço de computação em nuvem; — Albergar a(s) base(s) de dados da empresa como serviço de computação em nuvem; — Armazenamento de ficheiros como serviço de computação em nuvem; — Utilização de aplicações informáticas de finanças ou contabilidade como serviço de computação em nuvem; — Utilização da gestão de informações sobre clientes (Customer Relationship Management — CRM, aplicação de software para a gestão de informações sobre os clientes) como serviço de computação em nuvem; — Utilização dos recursos informáticos para o funcionamento do próprio software da empresa como serviço de computação em nuvem; — Utilização de serviços de computação em nuvem prestados por servidores partilhados de prestadores de serviços; — Utilização de serviços de computação em nuvem prestados por servidores de prestadores de serviços exclusivamente reservados à empresa.