2.

Należy gromadzić dane o następujących cechach: a) dostęp do ICT i korzystanie z ICT przez osoby indywidualne lub gospodarstwa domowe (i) dla wszystkich gospodarstw domowych: — dostęp do internetu w domu (za pomocą dowolnego urządzenia); (ii) dla gospodarstw domowych posiadających dostęp do internetu: — połączenie z internetem: stałe łącze szerokopasmowe, np. DSL, ADSL, VDSL, przez kabel, światłowód, satelitę, publiczną sieć WiFi, — połączenie z internetem: szerokopasmowe połączenie mobilne (za pośrednictwem sieci telefonii komórkowej, przynajmniej 3G, np. UMTS, z wykorzystaniem karty (SIM) lub klucza USB, telefonu komórkowego lub smartfona jako modemu), — (nieobowiązkowo) połączenie z internetem: dostęp za pośrednictwem dial-up przez zwykłą linię telefoniczną lub ISDN, — (nieobowiązkowo) połączenie z internetem: wąskopasmowe połączenie mobilne (za pośrednictwem sieci telefonii komórkowej poniżej 3G, np. 2G+/GPRS, z wykorzystaniem karty (SIM) lub klucza USB, telefonu komórkowego lub smartfona jako modemu); b) korzystanie z internetu w różnych celach przez osoby indywidualne lub gospodarstwa domowe (i) dla wszystkich osób indywidualnych: — ostatni przypadek korzystania z internetu (w ciągu ostatnich trzech miesięcy; w okresie od trzech miesięcy wcześniej do roku wcześniej; ponad rok wcześniej; nigdy nie korzystała z internetu); (ii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu: — ostatnia aktywność handlowa do celów prywatnych w internecie (w ciągu ostatnich trzech miesięcy; w okresie od trzech miesięcy wcześniej do roku wcześniej; ponad rok wcześniej; nigdy nie kupowała ani nie zamawiała przez internet); (iii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy: — przeciętna częstotliwość korzystania z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy (codziennie lub prawie codziennie; co najmniej raz w tygodniu (ale nie codziennie); rzadziej niż raz w tygodniu), — korzystanie z komputera stacjonarnego do łączenia się z internetem w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z laptopa lub netbooka do łączenia się z internetem w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z tabletu do łączenia się z internetem w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z telefonu komórkowego lub smartfona do łączenia się z internetem w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z innych urządzeń mobilnych (np. odtwarzacza multimedialnego lub odtwarzacza do gier, czytnika książek elektronicznych, inteligentnego zegarka na rękę) do łączenia się z internetem w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z telewizji hybrydowej (smart TV) (bezpośrednio połączonej z internetem np. przez WiFi, a nie przez oddzielne urządzenie, które wykorzystuje odbiornik telewizyjny jako duży ekran) do łączenia się z internetem w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do wysyłania, odbierania poczty elektronicznej, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do połączeń telefonicznych przez internet oraz do połączeń wideo (z użyciem kamery internetowej) przez internet (za pomocą aplikacji), — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do uczestnictwa w serwisach społecznościowych (tworzenie profilu użytkownika, zamieszczanie wiadomości lub inny rodzaj aktywności w serwisach społecznościowych), — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do czytania wiadomości, gazet lub czasopism informacyjnych online, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do wyszukiwania informacji o towarach lub usługach, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do gry lub pobierania gier, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do słuchania muzyki (np. radia internetowego, muzyki przesyłanej strumieniowo), — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do oglądania programów telewizyjnych przesyłanych strumieniowo (na żywo lub już wyemitowanych) przez nadawców telewizyjnych, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do oglądania treści wideo na żądanie oferowanych przez serwisy komercyjne, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do oglądania treści wideo oferowanych przez serwisy udostępniania treści, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do umieszczania stworzonych przez siebie treści (np. tekstów, fotografii, nagrań wideo lub muzycznych, oprogramowania) na dowolnych publicznie dostępnych stronach internetowych, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do tworzenia stron internetowych lub blogów, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do poszukiwania informacji związanych ze zdrowiem, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do umówienia się na wizytę u lekarza za pośrednictwem strony internetowej (np. strony internetowej szpitala lub przychodni), — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do korzystania z usług związanych z podróżowaniem i zakwaterowaniem w podróży, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do sprzedaży towarów lub usług (np. na aukcjach internetowych), — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do bankowości internetowej, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do używania rachunków płatniczych, aby dokonać płatności za towary lub usługi zakupione w internecie, — korzystanie z internetowej pamięci w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do zachowywania dokumentów, zdjęć, muzyki, wideo i innych plików (np. Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive, iCloud, Amazon Cloud Drive), — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w ramach kształcenia się do celów edukacyjnych, zawodowych lub prywatnych w związku z uczestnictwem w kursie online, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w ramach kształcenia się do celów edukacyjnych, zawodowych lub prywatnych w związku z korzystaniem z materiałów dostępnych online, innych niż pełne kursy (np. materiały audiowizualne, oprogramowanie do uczenia się online, podręczniki elektroniczne), — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w ramach kształcenia się do celów edukacyjnych, zawodowych lub prywatnych w związku z komunikacją ze szkoleniowcami lub studentami za pośrednictwem edukacyjnych stron internetowych/portali, — (nieobowiązkowo) korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w ramach innych działań z zakresu kształcenia się do celów edukacyjnych, zawodowych lub prywatnych; (iv) dla osób indywidualnych, które korzystały z telewizji hybrydowej, aby uzyskać dostęp do internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy: — korzystanie z telewizji hybrydowej w celu oglądania programów telewizyjnych przesyłanych strumieniowo (na żywo lub już wyemitowanych) w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z telewizji hybrydowej w celu oglądania innych treści wideo (na żądanie lub oferowanych przez serwisy udostępniania treści) w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z telewizji hybrydowej w celu przeglądania internetu za pomocą przeglądarki w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z telewizji hybrydowej w celu korzystania z innych aplikacji (np. Skype. Facebook, gry, zakupy online) w ciągu ostatnich trzech miesięcy; (v) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy do celów prywatnych: — korzystanie z internetu do zakupu lub sprzedaży udziałów, obligacji, funduszy lub w celu korzystania z innych usług inwestycyjnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zakupu lub przedłużenia istniejących polis ubezpieczeniowych, włącznie z tymi oferowanymi jako pakiety w połączeniu z innymi usługami (np. ubezpieczenie podróży oferowane razem z biletem lotniczym) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zaciągania pożyczki lub organizowania kredytu w bankach lub innych instytucjach finansowych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; (iv) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celu korzystania z handlu internetowego na potrzeby prywatne: — korzystanie z internetu do zamawiania posiłków lub produktów spożywczych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zamawiania artykułów gospodarstwa domowego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zamawiania leków w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zamawiania odzieży lub artykułów sportowych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zamawiania sprzętu komputerowego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zamawiania sprzętu elektronicznego (w tym aparatów fotograficznych) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zamawiania usług telekomunikacyjnych (np. zamawianie usług telewizyjnych, abonamentów szerokopasmowych, abonamentów telefonii stacjonarnej lub komórkowej, doładowywanie kart telefonicznych typu prepaid) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do rezerwacji zakwaterowania na wakacje (np. hotele) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zakupu innych usług związanych z podróżowaniem (np. bilety na przejazd, wynajem samochodu) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zakupu biletów na imprezy zbiorowe w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zamawiania filmów lub muzyki w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zamawiania książek, czasopism lub gazet (w tym książek elektronicznych) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zamawiania materiałów do e-learningu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zamawiania oprogramowania do gier wideo, innych programów komputerowych i ich aktualizacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — korzystanie z internetu do zamawiania innych towarów lub usług w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — towary lub usługi zakupione od krajowych sprzedawców lub zamówione u nich w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — towary lub usługi zakupione od sprzedawców z innych państw UE lub zamówione u nich w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — towary lub usługi zakupione od sprzedawców z pozostałych państw lub zamówione u nich w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — towary lub usługi zakupione lub zamówione w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, w przypadku których kraj pochodzenia sprzedawców jest nieznany, — liczba złożonych zamówień lub zakupionych towarów lub usług przez internet w ostatnich trzech miesiącach (liczba zamówień/zakupów lub w grupach: 1-2 zamówienia/zakupy; od > 2 do 5 zamówień/zakupów; od > 5 do 10 zamówień/zakupów; > 10 zamówień/zakupów), — łączna wartość towarów lub usług (z wyłączeniem udziałów lub innych usług finansowych) zakupionych przez internet w ostatnich trzech miesiącach (kwota w euro lub w grupach: mniej niż 50 EUR, od 50 EUR do mniej niż 100 EUR, od 100 EUR do mniej niż 500 EUR, od 500 EUR do mniej niż 1 000 EUR, 1 000 EUR lub więcej; nieznana), — (nieobowiązkowo) problemy napotkane w handlu internetowym związane z błędem technicznym na stronie internetowej podczas zamawiania lub płatności, — (nieobowiązkowo) problemy napotkane w handlu internetowym związane z trudnościami ze znalezieniem informacji dotyczących gwarancji i innych praw, — (nieobowiązkowo) problemy napotkane w handlu internetowym związane z opóźnieniem wskazanego czasu dostawy, — (nieobowiązkowo) problemy napotkane w handlu internetowym związane z wyższymi niż wskazanymi kosztami (np. wyższe koszty dostawy, nieoczekiwana opłata transakcyjna), — (nieobowiązkowo) problemy napotkane w handlu internetowym związane z dostawą niewłaściwych lub uszkodzonych towarów, — (nieobowiązkowo) problemy napotkane w handlu internetowym związane z wystąpieniem oszustw (np. nieotrzymanie żadnych towarów lub usług, nadużycie danych karty kredytowej), — (nieobowiązkowo) problemy napotkane w handlu internetowym związane z trudnościami z reklamacjami i rekompensatą lub brakiem satysfakcjonującej reakcji po zgłoszeniu reklamacji, — (nieobowiązkowo) problemy napotkane w handlu internetowym wynikające z tego, że zagraniczny detalista nie prowadzi sprzedaży do kraju nabywcy, — (nieobowiązkowo) inne problemy napotkane w handlu internetowym, — (nieobowiązkowo) brak problemów napotkanych w handlu internetowym, — częstotliwość korzystania z informacji na stronach internetowych kilku sprzedawców detalicznych, producentów lub usługodawców przed zakupem online w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, ze wskazaniem czy korzystanie takie miało miejsce zawsze lub prawie zawsze, czasami, rzadko lub nigdy, — częstotliwość korzystania z informacji dostępnych na aplikacjach lub stronach internetowych służących do porównywania cen lub produktów przed zakupem online w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, ze wskazaniem czy korzystanie takie miało miejsce zawsze lub prawie zawsze, czasami, rzadko lub nigdy, — częstotliwość korzystania z informacji zawartych w opiniach użytkowników na stronach internetowych lub blogach przed zakupem online w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, ze wskazaniem czy korzystanie takie miało miejsce zawsze lub prawie zawsze, czasami, rzadko lub nigdy, — towary lub usługi nabyte lub zamówione w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy bezpośrednim kliknięciem/zakupem poprzez reklamę na stronie internetowej lub aplikacji w ramach mediów społecznościowych; c) bezpieczeństwo ICT i zaufanie wobec ICT (i) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: — dane osobowe podane przez internet w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy (np. nazwisko, data urodzenia, numer dowodu tożsamości), — dane osobowe podane przez internet w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w formie danych kontaktowych (np. adres zamieszkania, numer telefonu, e-mail), — dane osobowe podane przez internet w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w formie danych dotyczących płatności (np. numer karty debetowej lub kredytowej, numer rachunku bankowego), — inne dane osobowe podane przez internet w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy np. zdjęcia, informacje dotyczące bieżącej lokalizacji powiązane ze zdrowiem, zatrudnieniem, dochodem, — brak danych osobowych podanych przez internet w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — zapoznanie się z polityką ochrony prywatności przed przekazaniem danych osobowych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — ograniczony dostęp do lokalizacji geograficznych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — ograniczony dostęp do profilu lub treści na stronach serwisów społecznościowych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — brak zgody na wykorzystanie danych osobowych do celów reklamy w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — weryfikacja, czy strona internetowa, na której dane osobowe miały być podane, była bezpieczna w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy (np. strony zabezpieczone za pomocą https, logo lub certyfikat bezpieczeństwa), — zwrócenie się z prośbą za pomocą stron internetowych lub wyszukiwarek o dostęp do informacji dotyczących respondenta w celu aktualizacji lub usunięcia takich informacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, — świadomość, że pliki cookie mogą być używane do śledzenia odwiedzanych stron internetowych w celu określenia profilu użytkowników i oferowania im dostosowanych do ich preferencji reklam, — (nieobowiązkowo) obawy związane z aktywnością online, która jest rejestrowana w celu dostosowania reklamy, ze wskazaniem, czy są to duże obawy, pewne obawy lub że nie ma takich obaw, — dokonanie jakichkolwiek zmian ustawień bezpieczeństwa wyszukiwarki w celu zablokowania lub ograniczenia plików cookie na danym komputerze, — korzystanie z oprogramowania chroniącego przed śledzeniem aktywności; d) umiejętności i kompetencje w zakresie ICT (i) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: — umiejętności w zakresie przenoszenia plików między komputerem a innymi urządzeniami, — umiejętności w zakresie instalowania oprogramowania lub aplikacji, — umiejętności w zakresie zmiany ustawień oprogramowania, włącznie z systemem operacyjnym lub programami zabezpieczającymi, — umiejętności w zakresie kopiowania lub przenoszenia plików lub folderów, — umiejętności w zakresie używania edytorów tekstu, — umiejętności w zakresie tworzenia prezentacji lub dokumentów zawierających tekst, obrazy, tabele lub wykresy, — umiejętności w zakresie używania arkuszy kalkulacyjnych, — umiejętności w zakresie edycji zdjęć, plików audio i wideo, — umiejętności w zakresie pisania kodów w języku programowania; (ii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu i arkuszy kalkulacyjnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: — umiejętności w zakresie korzystania z zaawansowanych funkcji arkuszy kalkulacyjnych w celu organizowania i analizowania danych, np. sortowanie, filtrowanie, korzystanie ze wzorów, tworzenie wykresów; e) przeszkody w korzystaniu z ICT oraz z internetu (i) dla gospodarstw domowych nieposiadających dostępu do internetu w domu, ze wskazaniem powodu nieposiadania dostępu do internetu w domu: — osoba ma dostęp do internetu gdzie indziej, — brak potrzeby dostępu do internetu, ponieważ nie jest pożyteczny, ciekawy, — zbyt wysoki koszt sprzętu, — zbyt wysokie koszty dostępu (np. telefon, abonament DSL itp.), — brak umiejętności, — obawy dotyczące prywatności lub bezpieczeństwa, — brak dostępu do szerokopasmowego internetu na danym terenie, — inne powody; f) wykorzystanie ICT przez osoby indywidualne w celu wymiany informacji i usług z władzami i administracją publiczną (e-administracja) (i) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celach prywatnych do uzyskania informacji ze stron internetowych organów publicznych lub służb użyteczności publicznej, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celach prywatnych do pobierania urzędowych formularzy ze stron internetowych organów publicznych lub służb użyteczności publicznej, — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celach prywatnych do przesyłania wypełnionych formularzy online organom publicznym lub służbom użyteczności publicznej; (ii) dla osób indywidualnych, które nie przesyłały w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celach prywatnych wypełnionych formularzy do organów publicznych za pośrednictwem ich stron internetowych i które nie zrobiły tego z następującego powodu: — brak konieczności składania urzędowych formularzy; (iii) dla osób indywidualnych, które w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy nie przesyłały w celach prywatnych wypełnionych formularzy do organów publicznych za pośrednictwem ich stron internetowych i które nie zrobiły tego, mimo że przesłanie urzędowych formularzy było konieczne, z następujących powodów: — brak odpowiedniej usługi na stronie internetowej, — brak umiejętności lub wiedzy (np. dana osoba nie wiedziała, jak korzystać ze strony internetowej, lub korzystanie z niej było zbyt skomplikowane), — obawy dotyczące ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych, — (nieobowiązkowo) brak podpisu elektronicznego lub tożsamości elektronicznej/certyfikatu elektronicznego wymaganych do uwierzytelnienia/korzystania z usługi lub problemy z ich stosowaniem, — inna osoba zrobiła to w imieniu respondenta (np. konsultant, doradca podatkowy, krewny lub członek rodziny), — inne powody nieprzesyłania wypełnionych formularzy do organów publicznych za pośrednictwem internetu; g) dostępność i wykorzystanie technologii umożliwiających połączenie z internetem lub innymi sieciami z dowolnego miejsca w dowolnym czasie (powszechny dostęp) (i) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy: — korzystanie z telefonu komórkowego lub smartfona w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z telefonu komórkowego lub smartfona za pośrednictwem sieci telefonii komórkowej w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z telefonu komórkowego lub smartfona za pośrednictwem sieci bezprzewodowej (np. WiFi) w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z komputera przenośnego (np. laptopa, tabletu) w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub miejscem pracy w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z komputera przenośnego (np. laptopa lub tabletu) za pośrednictwem sieci telefonii komórkowej, przy użyciu klucza USB, karty SIM lub telefonu komórkowego bądź smartfona jako modemu, w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub miejscem pracy w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z komputera przenośnego (np. laptopa lub tabletu) za pośrednictwem sieci bezprzewodowej (np. WiFi) w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — korzystanie z innych urządzeń mobilnych (np. odtwarzacza multimedialnego lub odtwarzacza do gier, czytnika książek elektronicznych, inteligentnego zegarka na rękę) w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy, — brak korzystania z urządzeń przenośnych w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy.