2)

Należy gromadzić dane dotyczące następujących cech: a) dostęp do ICT i korzystanie z ICT przez osoby indywidualne lub gospodarstwa domowe: (i) dla wszystkich gospodarstw domowych: — dostęp do internetu w domu (za pomocą dowolnego urządzenia); (ii) dla gospodarstw domowych posiadających dostęp do internetu: — połączenie z internetem: stałe łącze szerokopasmowe; — połączenie z internetem: szerokopasmowe połączenie mobilne (za pośrednictwem sieci telefonii komórkowej, przynajmniej 3G); — (nieobowiązkowo) połączenie z internetem: dostęp za pośrednictwem dial-up przez zwykłą linię telefoniczną lub ISDN; — (nieobowiązkowo) połączenie z internetem: wąskopasmowe połączenie mobilne (za pośrednictwem sieci telefonii komórkowej poniżej 3G); b) wykorzystanie internetu w różnych celach przez osoby indywidualne lub gospodarstwa domowe: (i) dla wszystkich osób indywidualnych: — ostatni przypadek korzystania z internetu, w dowolnym miejscu i za pomocą dowolnego urządzenia: w ciągu ostatnich trzech miesięcy, w okresie od trzech miesięcy do roku przed badaniem, ponad rok wcześniej, respondent nigdy nie korzystał z internetu; (ii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy: — średnia częstotliwość korzystania z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy: codziennie lub prawie codziennie, co najmniej raz w tygodniu (ale nie codziennie), rzadziej niż raz w tygodniu; — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do wysyłania, odbierania poczty elektronicznej; — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do połączeń telefonicznych przez internet (w tym połączeń wideo); — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do uczestnictwa w serwisach społecznościowych (tworzenie profilu użytkownika, zamieszczanie wiadomości lub inny rodzaj aktywności); — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do komunikacji natychmiastowej, czyli wymiany wiadomości za pomocą komunikatorów; — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do czytania stron z wiadomościami, gazet lub czasopism informacyjnych online; — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do poszukiwania informacji związanych ze zdrowiem (dotyczących np. obrażeń ciała, chorób, żywienia, poprawy stanu zdrowia); — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do wyszukiwania informacji o towarach lub usługach; — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do zamieszczania opinii w kwestiach obywatelskich lub politycznych na stronach internetowych (takich jak blogi, serwisy społecznościowe); — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do uczestnictwa w konsultacjach lub głosowaniach online dotyczących kwestii obywatelskich lub politycznych (np. miejskie planowanie przestrzenne, podpisanie petycji); — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do poszukiwania pracy lub wysyłania podań o pracę; — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do umieszczania stworzonych przez siebie treści (np. tekstów, fotografii, muzyki, wideo, oprogramowania), aby udostępnić je na stronie internetowej; — (nieobowiązkowo) korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do słuchania muzyki (np. radia internetowego, muzyki przesyłanej strumieniowo); — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do sprzedaży towarów lub usług (np. na aukcjach); — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do bankowości internetowej; — (nieobowiązkowo) interakcja w ciągu ostatnich trzech miesiącach przez internet ze sprzętem lub urządzeniami gospodarstwa domowego (takimi jak termostat, żarówka, odkurzacz automatyczny lub system bezpieczeństwa); — korzystanie z internetowej pamięci (przetwarzanie w chmurze) w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do zachowywania dokumentów, zdjęć, muzyki, wideo lub innych plików; — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w ramach uczenia się do celów edukacyjnych, zawodowych lub prywatnych przez uczestnictwo w kursie internetowym; — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w ramach uczenia się do celów edukacyjnych, zawodowych lub prywatnych przez korzystanie z materiałów do uczenia się online innych niż pełen kurs internetowy; — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w ramach uczenia się do celów edukacyjnych, zawodowych lub prywatnych przez komunikowanie się z osobami prowadzącymi szkolenie lub studentami/uczniami za pośrednictwem edukacyjnych stron internetowych lub portali; — (nieobowiązkowo) korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w ramach innych działań z zakresu kształcenia się do celów edukacyjnych, zawodowych lub prywatnych; — korzystanie z dowolnej strony internetowej lub aplikacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celu wynajęcia zakwaterowania (np. pokój, mieszkanie, dom, domek letniskowy) od innej osoby prywatnej: za pośrednictwem specjalnych pośredniczących stron internetowych lub aplikacji, innych stron internetowych lub aplikacji (w tym serwisów społecznościowych), respondent nie korzystał z takich stron ani aplikacji; — korzystanie z dowolnej strony internetowej lub aplikacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celu zamówienia usług transportu (np. samochodu) od innej osoby prywatnej: za pośrednictwem specjalnych pośredniczących stron internetowych lub aplikacji, innych stron internetowych lub aplikacji (w tym serwisów społecznościowych), respondent nie korzystał z takich stron ani aplikacji; — korzystanie z pośredniczących stron internetowych lub aplikacji przeznaczonych do poszukiwania pracy zarobkowej (z wyłączeniem stron internetowych agencji pośrednictwa pracy) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: jako głównego źródła utrzymania, jako dodatkowego źródła utrzymania, respondent nie korzystał z takich stron ani aplikacji; — korzystanie z internetu (z wyłączeniem poczty elektronicznej) w ciągu ostatnich trzech miesięcy do zakupu lub przedłużenia istniejących polis ubezpieczeniowych, włącznie z tymi oferowanymi jako pakiety w połączeniu z innymi usługami w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu (z wyłączeniem poczty elektronicznej) w ciągu ostatnich trzech miesięcy do zaciągania pożyczek lub kredytów hipotecznych bądź uzyskania kredytu w bankach lub innych instytucjach finansowych w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu (z wyłączeniem poczty elektronicznej) w ciągu ostatnich trzech miesięcy do zakupu lub sprzedaży udziałów, obligacji, funduszy lub w celu korzystania z innych usług inwestycyjnych w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; (iii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu codziennie lub prawie codziennie w ciągu ostatnich trzech miesięcy: — korzystanie z internetu kilka razy dziennie; (iv) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: — ostatni zakup lub zamówienie towarów lub usług przez internet (za pomocą stron internetowych lub aplikacji; z wyłączeniem zamówień za pośrednictwem wiadomości e-mail, krótkich wiadomości tekstowych lub usług wiadomości multimedialnych) do użytku prywatnego za pośrednictwem dowolnego urządzenia: w ciągu ostatnich trzech miesięcy, w okresie od trzech miesięcy do roku przed badaniem, ponad rok wcześniej, respondent nigdy nie kupował ani nie zamawiał niczego przez internet; (v) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu do celów handlu internetowego (zakup lub zamawianie towarów lub usług) w ciągu ostatnich trzech miesięcy: — liczba przypadków, gdy towary lub usługi zostały kupione lub zamówione przez internet w ciągu ostatnich trzech miesięcy do użytku prywatnego: liczba przypadków lub w podziale na klasy: od 1 do 2 razy, od 3 do 5 razy, od 6 do 10 razy, więcej niż 10 razy; — łączna wartość towarów lub usług (z wyłączeniem udziałów lub innych usług finansowych) kupionych lub zamówionych przez internet w ciągu ostatnich trzech miesięcy do użytku prywatnego: kwota w euro lub w podziale na klasy: mniej niż 50 EUR, od 50 EUR do mniej niż 100 EUR, od 100 EUR do mniej niż 500 EUR, od 500 EUR do mniej niż 1 000 EUR, 1 000 EUR lub więcej, kwota nieznana; (vi) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu do celów handlu internetowego (zakup lub zamawianie towarów lub usług) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania posiłków lub produktów spożywczych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania artykułów gospodarstwa domowego (takich jak meble, zabawki, ale z wyłączeniem elektroniki użytkowej) do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania leków do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania odzieży lub artykułów sportowych do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania sprzętu komputerowego do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania sprzętu elektronicznego (w tym aparatów fotograficznych) do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania usług telekomunikacyjnych (takich jak usługi telewizyjne, abonamenty szerokopasmowe, abonamenty telefonii stacjonarnej lub komórkowej, doładowywanie kart telefonicznych typu prepaid) do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania zakwaterowania na wakacje (np. hotele) do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania innych usług związanych z podróżowaniem (takich jak bilety na przejazd, wynajem samochodu) do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania biletów na imprezy zbiorowe do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania filmów lub muzyki do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania książek, czasopism lub gazet do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania materiałów do e-uczenia się do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania oprogramowania do gier wideo, innych programów komputerowych i ich aktualizacji do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania innych towarów lub usług do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania towarów lub usług do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, w podziale na pochodzenie: sprzedawcy krajowi; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania towarów lub usług do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, w podziale na pochodzenie: sprzedawcy z innych państw członkowskich; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania towarów lub usług do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, w podziale na pochodzenie: sprzedawcy z pozostałych państw świata; — korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania towarów lub usług do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, w podziale na pochodzenie: kraj pochodzenia sprzedawców jest nieznany; (vii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu do celów handlu internetowego (zakup lub zamawianie towarów lub usług) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy do zakupu lub zamawiania filmów, muzyki, książek, czasopism, gazet, oprogramowania do gier wideo, innych programów komputerowych i ich aktualizacji: — filmy lub muzyka pobrane lub udostępniane/dostępne za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, do celów prywatnych; — książki elektroniczne pobrane lub udostępniane/dostępne za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, do celów prywatnych; — elektroniczne czasopisma lub gazety pobrane lub udostępniane/dostępne za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, do celów prywatnych; — oprogramowanie komputerowe (w tym gry komputerowe i gry wideo oraz ich aktualizacje) pobrane lub udostępniane/dostępne za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, do celów prywatnych; — (nieobowiązkowo) respondent nie pobierał ani nie korzystał z dostępu online do filmów, muzyki, książek elektronicznych, czasopism elektronicznych, gazet elektronicznych ani oprogramowania komputerowego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, do celów prywatnych; c) bezpieczeństwo ICT i zaufanie do ICT: (i) dla gospodarstw domowych nieposiadających dostępu do internetu w domu, wskazanie powodu nieposiadania takiego dostępu: — obawy dotyczące prywatności lub bezpieczeństwa; (ii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: — problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: oszustwo związane z użyciem karty kredytowej lub debetowej; — problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: utrata dokumentów, zdjęć lub innych danych w wyniku zakażenia wirusem lub innym złośliwym oprogramowaniem (np. robakiem komputerowym lub trojanem); — problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: niewłaściwe wykorzystanie informacji osobowych dostępnych w internecie, skutkujące na przykład dyskryminacją, molestowaniem, nękaniem; — problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: własne konto respondenta w sieci społecznościowej lub konto poczty elektronicznej padło ofiarą ataku hakerskiego i treści zostały opublikowane lub wysłane bez wiedzy respondenta; — problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: kradzież tożsamości w internecie (ktoś ukradł dane osobowe respondenta i podawał się za niego, np. dokonywał zakupów na nazwisko respondenta); — problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: otrzymywanie oszukańczych wiadomości („phishing”); — problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: przekierowanie na podrobione strony internetowe, na których żąda się podania prywatnych informacji („pharming”); — (nieobowiązkowo) problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: korzystanie przez dzieci z niewłaściwych stron internetowych; — obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w zamawianiu lub zakupie przez internet towarów lub usług w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w korzystaniu z bankowości internetowej w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w podawaniu przez internet danych osobowych w społecznościowych lub profesjonalnych usługach sieciowych w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w komunikowaniu się przez internet ze służbami publicznymi lub z organami administracji publicznej w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w pobieraniu przez internet oprogramowania lub aplikacji, muzyki, plików wideo, gier lub innych plików danych w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w korzystaniu z internetu przez publiczne sieci WiFi w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — (nieobowiązkowo) obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w podejmowaniu innych działań przez internet w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; — tworzenie kopii zapasowych własnych plików (np. dokumentów, zdjęć) na zewnętrznym nośniku danych lub w internetowej pamięci (usługi przetwarzania w chmurze) w celach prywatnych: kopie zapasowe plików utworzono automatycznie lub ręcznie; nie utworzono kopii zapasowych plików; respondent nie wie; (iii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu, ale nie do celów handlu internetowego (zakup lub zamawianie towarów lub usług) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, przeszkody związane z handlem internetowym: — obawy dotyczące bezpieczeństwa płatności lub prywatności (np. podanie danych karty kredytowej lub danych osobowych przez internet); (iv) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy i doświadczyły kradzieży tożsamości w internecie, otrzymywania oszukańczych wiadomości lub przekierowania na podrobione strony internetowe, na których żąda się podania prywatnych informacji, w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: — straty finansowe poniesione w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, wynikające z kradzieży tożsamości, otrzymywania oszukańczych wiadomości lub przekierowania na podrobione strony internetowe; (v) dla osób indywidualnych, które w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy nie przesyłały organom publicznym wypełnionych formularzy online za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w celach prywatnych z następujących powodów (mimo że istniała konieczność przesłania urzędowych formularzy): — obawy dotyczące ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; d) umiejętności i kwalifikacje w zakresie ICT: (i) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, umiejętności w zakresie: — przenoszenia plików między komputerami a innymi urządzeniami; — instalowania oprogramowania lub aplikacji; — zmiany ustawień dowolnego oprogramowania, włącznie z systemem operacyjnym lub programami zabezpieczającymi; — kopiowania lub przenoszenia plików lub folderów; — używania edytorów tekstu; — tworzenia prezentacji lub dokumentów zawierających tekst, obrazy, tabele lub wykresy; — używania arkuszy kalkulacyjnych; — oprogramowania do edycji zdjęć, plików audio lub wideo; — pisania kodów w języku programowania; (ii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu i arkuszy kalkulacyjnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, umiejętności w zakresie: — korzystania z zaawansowanych funkcji arkuszy kalkulacyjnych zaprojektowanych w celu organizowania i analizowania danych, np. sortowanie, filtrowanie, korzystanie ze wzorów, tworzenie wykresów; e) przeszkody w korzystaniu z ICT oraz internetu: (i) dla gospodarstw domowych nieposiadających dostępu do internetu w domu, ze wskazaniem powodu nieposiadania takiego dostępu: — osoby mają dostęp do internetu gdzie indziej; — brak potrzeby dostępu do internetu, ponieważ nie jest pożyteczny, ciekawy; — zbyt wysokie koszty sprzętu; — zbyt wysokie koszty dostępu (np. telefon, abonament DSL); — brak umiejętności; — brak dostępu do szerokopasmowego internetu na danym terenie; — inne powody; (ii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu do celów handlu internetowego (zakup lub zamawianie towarów lub usług) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, problemy związane z handlem internetowym: — błąd techniczny na stronie internetowej podczas zamawiania lub płatności; — trudności ze znalezieniem informacji dotyczących gwarancji i innych praw; — wolniejsze tempo dostaw niż wskazane; — ostateczne koszty wyższe niż wskazane (np. wyższe koszty dostawy, nieoczekiwane opłaty transakcyjne); — dostawa niewłaściwych lub uszkodzonych towarów; — wystąpienie problemów z oszustwem (np. nieotrzymanie żadnych towarów lub usług, nadużycie danych karty kredytowej); — trudności z reklamacjami i rekompensatą lub brak satysfakcjonującej reakcji po zgłoszeniu reklamacji; — zagraniczny detalista, który nie prowadzi sprzedaży do kraju nabywcy; — inne napotkane problemy; — brak problemów; (iii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu, ale nie do celów handlu internetowego (zakup lub zamawianie towarów lub usług do użytku prywatnego) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, przeszkody związane z handlem internetowym: — osoba woli robić zakupy osobiście lub obejrzeć produkt, lojalność wobec sklepów, siła przyzwyczajenia; — brak umiejętności lub wiedzy (np. brak wiedzy o tym, jak korzystać ze strony internetowej, korzystanie ze strony zbyt skomplikowane); — problemy z dostawą towarów zamówionych przez internet (np. trwa zbyt długo, przysparza trudności logistycznych); — obawy dotyczące dostawy lub zwrotu towarów, obawy dotyczące reklamacji lub rekompensaty; — brak karty płatniczej, którą można wykorzystać do płatności za pośrednictwem internetu; — (nieobowiązkowo) zagraniczny detalista, który nie prowadzi sprzedaży do kraju nabywcy; — (nieobowiązkowo) ktoś inny zakupił lub zamówił towary lub usługi w imieniu respondenta; — inne przeszkody w handlu internetowym; f) wykorzystanie ICT przez osoby indywidualne w celu wymiany informacji i usług z władzami i administracjami publicznymi (e-administracja): (i) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celach prywatnych do uzyskania informacji ze stron internetowych lub aplikacji organów publicznych lub służb użyteczności publicznej (należy wykluczyć wiadomości e-mail); — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celach prywatnych do pobrania/wydrukowania urzędowych formularzy ze stron internetowych organów publicznych lub służb użyteczności publicznej (należy wykluczyć wiadomości e-mail); — korzystanie z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celach prywatnych do przesłania organom publicznym lub służbom użyteczności publicznej wypełnionych formularzy online (należy wykluczyć wiadomości e-mail); (ii) dla osób indywidualnych, które w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy nie przesyłały organom publicznym wypełnionych formularzy online za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w celach prywatnych: — nie przesyłano wypełnionych formularzy, ponieważ nie było potrzeby składania żadnych urzędowych formularzy w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; (iii) dla osób indywidualnych, które w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy nie przesyłały organom publicznym wypełnionych formularzy online za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w celach prywatnych z następujących powodów (mimo że istniała konieczność przesłania urzędowych formularzy): — brak takiej usługi internetowej; — brak umiejętności lub wiedzy (np. respondent nie wiedział, jak korzystać ze strony internetowej, lub korzystanie z niej było zbyt skomplikowane); — inna osoba przesłała wypełnione formularze online w imieniu respondenta (np. konsultant, doradca podatkowy, krewny lub członek rodziny); — inne przyczyny nieprzesyłania wypełnionych formularzy online do organów publicznych; g) dostępność i wykorzystanie technologii umożliwiających połączenie z internetem lub innymi sieciami z dowolnego miejsca w dowolnym czasie (powszechny dostęp): (i) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy: — korzystanie z telefonu komórkowego lub smartfona w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy; — korzystanie z laptopa w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy; — korzystanie z tabletu w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy; — korzystanie z innych urządzeń mobilnych (takich jak odtwarzacz multimedialny lub odtwarzacz do gier, czytnik książek elektronicznych, inteligentny zegarek na rękę) w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy; — brak korzystania z urządzeń przenośnych w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy: