02019R2243 — PL — 30.12.2019 — 000.001

Dokument ten służy wyłącznie do celów informacyjnych i nie ma mocy prawnej. Unijne instytucje nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za jego treść. Autentyczne wersje odpowiednich aktów prawnych, włącznie z ich preambułami, zostały opublikowane w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej i są dostępne na stronie EUR-Lex. Bezpośredni dostęp do tekstów urzędowych można uzyskać za pośrednictwem linków zawartych w dokumencie

►B ROZPORZĄDZENIE WYKONAWCZE KOMISJI (UE) 2019/2243 z dnia 17 grudnia 2019 r. ustanawiające formularz zawierający podsumowanie warunków umowy, który ma być używany przez dostawców publicznie dostępnych usług łączności elektronicznej na podstawie dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1972 (Tekst mający znaczenie dla EOG) (Dz.U. L 336 z 30.12.2019, s. 274)





sprostowane przez:









▼B

ROZPORZĄDZENIE WYKONAWCZE KOMISJI (UE) 2019/2243

z dnia 17 grudnia 2019 r.

ustanawiające formularz zawierający podsumowanie warunków umowy, który ma być używany przez dostawców publicznie dostępnych usług łączności elektronicznej na podstawie dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1972

(Tekst mający znaczenie dla EOG)







Artykuł 1

Formularz zawierający podsumowanie warunków umowy

Udostępniając podsumowanie warunków umowy, dostawcy publicznie dostępnych usług łączności elektronicznej innych niż usługi transmisji używane do świadczenia usług łączności maszyna-maszyna korzystają z formularza określonego w części A załącznika zgodnie z instrukcjami określonymi w części B załącznika.

Artykuł 2

Prezentacja treści

1. Podsumowanie warunków umowy nie może, o ile nie jest to należycie uzasadnione, być dłuższe niż odpowiednik jednej strony formatu A4 po wydrukowaniu. W przypadku gdy usługi bądź usługi i urządzenia końcowe, obejmujące co najmniej usługę dostępu do internetu lub usługę łączności interpersonalnej wykorzystującą numery, są oferowane jako usługi wiązane w ramach jednej umowy, podsumowanie warunków umowy nie może, o ile nie jest to należycie uzasadnione, być dłuższe niż odpowiednik trzech stron formatu A4 po wydrukowaniu.

2. Informacje zawarte w podsumowaniu warunków umowy przedstawia się zgodnie z kolejnością sekcji określoną w załączniku, w orientacji pionowej. Krój użytej czcionki musi umożliwiać łatwe odczytanie tekstu. Rozmiar czcionki musi wynosić co najmniej 10 punktów. W należycie uzasadnionych okolicznościach rozmiar czcionki można zmniejszyć; w takich przypadkach należy przewidzieć możliwość powiększenia tekstu podsumowania warunków umowy za pomocą środków elektronicznych bądź otrzymania na żądanie tekstu podsumowania warunków umowy złożonego czcionką o rozmiarze co najmniej 10 punktów.

3. Treść podsumowania warunków umowy musi być czytelna przy zapewnieniu odpowiedniego kontrastu między czcionką a tłem, zwłaszcza w przypadku użycia kolorów. Elementy wizualne nie mogą zachodzić na tekst.

4. Podsumowanie warunków umowy sporządza się językiem, który jest czytelny i zrozumiały dla konsumentów. Podsumowanie warunków umowy musi skupiać się na kluczowych informacjach, których konsument potrzebuje, aby porównać oferty i podjąć świadomą decyzję.

5. Nagłówki muszą wyraźnie odróżniać się od tekstu.

Artykuł 3

Wejście w życie i data rozpoczęcia stosowania

Niniejsze rozporządzenie wchodzi w życie dwudziestego dnia po jego opublikowaniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej.

Niniejsze rozporządzenie stosuje się od dnia 21 grudnia 2020 r.

Niniejsze rozporządzenie wiąże w całości i jest bezpośrednio stosowane we wszystkich państwach członkowskich.









ZAŁĄCZNIK

FORMULARZ ZAWIERAJĄCY PODSUMOWANIE WARUNKÓW UMOWY

▼C1

CZĘŚĆ A – Formularz







[Nazwa usługi] [Dostawca/logo dostawcy] [Dane kontaktowe]

Podsumowanie warunków umowy

W niniejszym podsumowaniu warunków umowy przedstawiono główne elementy oferty, której przedmiotem jest niniejsza usługa, zgodnie z wymogami prawa UE ( 1 ).

Podsumowanie to pomaga porównać różne oferty na daną usługę.

Pełne informacje na temat niniejszej usługi znajdują się w innych dokumentach.

Usługa (Usługi) i urządzenia

[…]

Szybkości dostępu do internetu i środki ochrony prawnej

[…]

Cena

[…]

Czas trwania, przedłużenie i rozwiązanie umowy

[…]

Funkcje dla użytkowników końcowych z niepełnosprawnościami

[…]

Inne istotne informacje

[…]

▼B

CZĘŚĆ B – Instrukcje wypełniania formularza podsumowania warunków umowy

Nazwę lub markę oferowanej usługi (oferowanych usług) łączności elektronicznej podaje się tuż nad tytułem „Podsumowanie warunków umowy”. Nazwę dostawcy podaje się bezpośrednio po nazwie usług(i) łączności elektronicznej. Dostawca może zamieścić swoje logo na prawo od tytułu „Podsumowanie warunków umowy”. Trzy zdania wprowadzające stanowią integralną część podsumowania warunków umowy i nie można ich zmieniać.

Pod nazwą dostawcy podaje się nazwę i adres dostawcy i dane umożliwiające nawiązanie bezpośredniego kontaktu z dostawcą oraz – jeżeli informacje te są inne – dane umożliwiające nawiązanie bezpośredniego kontaktu do celów wszelkich reklamacji. Podsumowanie warunków umowy opatruje się datą.

W przypadku gdy umowa nie obejmuje udostępnienia urządzenia końcowego, odniesienie do urządzeń w nagłówku „Usługa (Usługi) i urządzenia” należy usunąć lub należy wskazać, że nie ma ono zastosowania. W przypadku gdy umowa nie obejmuje usługi dostępu do internetu, sekcję „Szybkości dostępu do internetu i środki ochrony prawnej” należy usunąć lub należy wskazać, że nie ma ona zastosowania. W przypadku gdy nie udostępnia się innych informacji, sekcję „Inne istotne informacje” należy usunąć lub należy wskazać, że nie ma ona zastosowania.

W części A użyto kursywy, aby zaznaczyć, że wyżej wymienione nagłówki i odnośne informacje nie są obowiązkowe we wszystkich okolicznościach. Nawiasy kwadratowe użyte w części A zastępuje się wymaganymi informacjami.

Sekcja „Usługi i urządzenia”

W sekcji tej podaje się opis głównych cech usług(i) łączności elektronicznej, na przykład stacjonarnej telefonii głosowej, ruchomej telefonii głosowej, mobilnego dostępu do internetu, stacjonarnego dostępu do internetu, usługi nadawania programów telewizyjnych lub usług łączności interpersonalnej niewykorzystujących numerów. W odniesieniu do ofert wiązanych, o których mowa w art. 107 dyrektywy (UE) 2018/1972, w stosownych przypadkach opisuje się również rodzaj urządzeń końcowych oraz usługi, takie jak na przykład pakiety telewizyjne, usługi wideo na żądanie lub inne usługi medialne. W przypadku usług nadawania programów telewizyjnych oraz ofert wiązanych, w których skład wchodzą takie usługi, można opisać rodzaje oferowanych pakietów telewizyjnych, w przypadku gdy nie jest możliwe wymienienie wszystkich kanałów oferowanych w ramach pakietu. W przypadku ofert wiązanych usługi podaje się w kolejności wskazanej w niniejszym akapicie. Opis musi obejmować, stosownie do przypadku, ilość lub liczbę rozmów, wiadomości tekstowych, danych oraz wskazanie stosowanej przez dostawcę polityki uczciwego korzystania z usług w roamingu.

Sekcja „Szybkości dostępu do internetu i środki ochrony prawnej”

W przypadku gdy usługa obejmuje dostęp do internetu, uwzględnia się podsumowanie informacji wymaganych na podstawie art. 4 ust. 1 lit. d) i e) rozporządzenia (UE) 2015/2120. W przypadku usługi stacjonarnego dostępu do internetu podaje się minimalną, zwykle dostępną oraz maksymalną prędkość pobierania i wysyłania danych, a w przypadku usługi mobilnego dostępu do internetu – szacunkową maksymalną prędkość pobierania i wysyłania danych. Należy zawrzeć streszczenie środków ochrony prawnej dostępnych dla konsumenta zgodnie z prawem krajowym w przypadku stałej lub regularnie powtarzającej się rozbieżności między faktycznym wykonaniem usługi dostępu do internetu pod względem prędkości lub innych parametrów jakości usługi a wykonaniem tejże usługi wskazanym w umowie.

Sekcja „Cena”

W przypadku usług łączności elektronicznej świadczonych w zamian za bezpośrednią płatność pieniężną w sekcji tej wskazuje się ceny aktywacji usługi oraz opłaty cykliczne lub opłaty związane ze zużyciem.

W przypadku umów abonamentowych podaje się cykliczną cenę (uwzględniającą wszystkie podatki) za okres rozliczeniowy oraz, jeżeli okres rozliczeniowy jest inny niż miesiąc – również w ujęciu miesięcznym. Należy wskazać wszelkie dodatkowe koszty stałe, takie jak koszty aktywacji usługi oraz, w stosownych przypadkach, koszt urządzenia, podobnie jak, w stosownych przypadkach, wszelkie ograniczone czasowo rabaty.

W stosownych przypadkach w podsumowaniu warunków umowy należy wskazać opłaty związane ze zużyciem, które będą miały zastosowanie po przekroczeniu wolumenu uwzględnionego w cyklicznej cenie. W stosownych przypadkach należy wskazać, że informacje o kosztach usług dodatkowych nieuwzględnionych w cyklicznej cenie są dostępne oddzielnie.

W przypadku gdy usługa jest świadczona bez bezpośredniej płatności pieniężnej, ale z zastrzeżeniem pewnych obowiązków nałożonych na użytkowników jako warunek świadczenia usługi, należy wskazać ten fakt.

Sekcja „Czas trwania, przedłużenie i rozwiązanie umowy”

W podsumowaniu warunków umowy należy podać informacje na temat czasu trwania umowy (w miesiącach), a także główne warunki przedłużenia umowy oraz jej rozwiązania ze względu na upływ czasu trwania umowy lub, w stosownych przypadkach, wcześniejsze rozwiązanie umowy. Należy podać informacje o opłatach z tytułu wcześniejszego rozwiązania umowy, w tym dotyczące odblokowania urządzenia końcowego. Informacje te pozostają bez uszczerbku dla innych podstaw do rozwiązania umowy przewidzianych w prawie Unii lub prawie krajowym, takich jak brak zgodności z umową.

Sekcja „Funkcje dla użytkowników końcowych z niepełnosprawnościami”

Należy uwzględnić informacje na temat głównych produktów i usług dla użytkowników końcowych z niepełnosprawnościami. Mogą one obejmować – w miarę dostępności – co najmniej tekst w czasie rzeczywistym, pełną konwersację, usługi przekazu, dostępne zgłoszenia alarmowe, specjalistyczne urządzenia, specjalne taryfy i dostępne informacje. W stosownych przypadkach można wskazać, że szczegółowe informacje są dostępne oddzielnie.

Sekcja „Inne istotne informacje”

W tej sekcji dostawcy mogą uwzględnić wszelkie dodatkowe informacje, których udostępnienie jest wymagane prawem Unii lub prawem krajowym, zanim konsument zostanie związany umową lub odpowiednią ofertą.