Naam van de instantie Contactgegevens Doel

1. Rzecznik Praw Obywatelskich Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich Al. Solidarności 77 PL-00-090 Warszawa Tel. centrala: (48 22) 551-77-00 Tel. przyjęcia interesantów: (48 22) 551-77-60; 551 -78 -11 , Fax (48 22) 827-64-53 Overeenkomstig artikel 208 van de grondwet van de Republiek Polen waarborgt de commissaris voor de rechten van de burgers de in de grondwet en de overige wetgeving omschreven vrijheden en rechten van personen en burgers. Zijn specifieke verantwoordelijkheden zijn in de wet van 15 juli 1987 inzake de commissaris voor de rechten van de burgers vastgelegd (geconsolideerde versie: Staatsblad 2001, nr. 14, blz. 147). Op grond van die wet treft de commissaris voor de rechten van de burgers de passende maatregelen wanneer hij van inbreuk op vrijheden of schending van mensen- of burgerrechten op de hoogte wordt gesteld.

2. Rzecznik Ubezpieczonych Biuro Rzecznika Ubezpieczonych Aleje Jerozolimskie 44 PL-00 – 024 Warszawa Tel. (48 22) 33 37392 (48 22) 33 37328 Fax (48 22) 33 37 329 E mail: rzecznik@rzu.gov.pl De ombudsman voor het verzekeringswezen handelt op grond van de Wet van 22 mei 2003 inzake het toezicht op verzekeringen en pensioenen en inzake de ombudsman voor het verzekeringswezen. Op grond van die wet is de ombudsman voor het verzekeringswezen bevoegd verzekeringsmaatschappijen, het Poolse bureau voor motorverzekeringen en het garantiefonds voor verzekeringen om opheldering te vragen over: — individuele kwesties, op verzoek van de polishouder; — algemene verzekeringsvoorwaarden of interne regelingen die volgens de ombudsman voor het verzekeringswezen nadelig zijn voor polishouders; — niet-conforme, door verzekeringsmaatschappijen aangeboden verzekeringsdiensten. De ombudsman voor het verzekeringswezen is eveneens bevoegd vraagstukken betreffende verplichte verzekering naar de minister van financiën door te verwijzen en mogelijke wijzigingen van de regelgeving inzake verplichte verzekering voor te stellen.

3. Rzecznik Konsumentów Miejski/Powiatowy Rzecznik Konsumentów – ca. 360 in heel het land Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie Ul. Górskiego 7 PL-00-033 Warszawa Tel. (48 22) 826 17 12 Tel./Fax (48 22) 827 76 37 E-mail: mrothert@warszawa.um.gov.pl konsument@warszawa.um.gov.pl Overeenkomstig de Wet van 15 december 2000 inzake mededinging en consumentenbescherming (Staatsblad 2003, nr. 86, blz. 804 en latere wijzigingen) vertegenwoordigt de regionale en gemeentelijke ombudsman voor de consument de lokale autoriteiten op het gebied van consumentenbescherming. De voornaamste verantwoordelijkheden van de ombudsman voor de consument zijn: 1) verstrekking van gratis advies en juridische voorlichting aan consumenten op het gebied van consumentenbescherming; 2) het doen van voorstellen voor nieuwe regelgeving en wijzigingen van op lokaal niveau bestaande regelgeving op het gebied van consumentenbescherming; 3) instelling van acties tegen bedrijven in zaken betreffende de bescherming van de rechten en belangen van consumenten; 4) samenwerking met de bevoegde lokale afdeling van het Bureau voor consumentenbescherming, de Handelsinspectie en consumentenorganisaties; 5) uitvoering van andere in genoemde wet of specifieke bepalingen omschreven taken. De ombudsman voor de consument is met name bevoegd om namens consumenten juridische procedures in te stellen en, met hun toestemming, tussenbeide te komen in lopende procedures inzake consumentenbescherming.

4. Organizacje Konsumenckie 1) Federacja Konsumentów Rady Krajowej Federacji Konsumentów: Plac Powstańców 1 PL-00-030 Warszawa, Tel./fax: (48 22) 827 51 05, www.federacja-konsumentow.org.pl E-mail: biuro@federacja-konsumentow.org.pl Overeenkomstig artikel 39 van de Wet van 15 december 2000 inzake mededinging en consumentenbescherming (Staatsblad 2003, nr. 86, blz. 804 en latere wijzigingen) zijn consumentenorganisaties bevoegd om consumentenbelangen te vertegenwoordigen in processen tegen administratieve instanties en lokale autoriteiten en om nationaal consumentenbeleid te helpen ontwikkelen. De in deel 1 genoemde organisaties zijn bevoegd om: 1) hun mening te geven over ontwerp-wetgeving en andere documenten betreffende de rechten en belangen van consumenten; 2) onderwijsprogramma’s voor consumenten te ontwikkelen en te bevorderen; 3) producten en diensten te testen en de resultaten van dergelijke testen te publiceren; 4) tijdschriften, onderzoeksprojecten, brochures en folders te publiceren; 5) een gratis consumentenadviesdienst te beheren en gratis hulp aan consumenten te verstrekken bij het eisen van schadevergoeding, behalve wanneer op grond van het huishoudelijk reglement van de organisatie kosten in rekening gebracht dienen te worden voor dergelijke diensten; 6) deel te nemen aan normalisatiewerkzaamheden; 7) op nationaal niveau taken te verrichten op het gebied van consumentenbescherming, indien zij hiertoe door nationale en lokale overheidsinstanties gemachtigd zijn; 8) subsidieaanvragen bij overheidsfondsen te doen ter uitvoering van de in punt 7 omschreven taken.