Naam van de instantie Contactgegevens Doel

1. Competition and Markets Authority (CMA) Tel. 0203 738 6000 The Competition and Markets Authority Victoria House 34-63 Southampton Row London WC1B 4AD United Kingdom www.gov.uk/government/organisations/competition-and-markets-authority general.enquiries@cma.gsi.gov.uk De CMA is een niet-ministeriële overheidsinstantie die de concurrentie tracht te bevorderen ten voordele van de consumenten. Zij heeft tot doel de markten goed te doen functioneren voor de consumenten, de ondernemingen en de economie.

2. The Information Commissioner's office (voorheen: The Information Commissioner) Tel. 01625 545 700 Fax 01625 524 510 Information Commissioner's Office Wycliffe House Water Lane Wilmslow, Cheshire SK9 5AF United Kingdom http://www.informationcommissioner.gov.uk mail@ico.gsi.gov.uk De Information Commissioner heeft op grond van de Data Protection Act en de Freedom of Information Act een aantal specifieke taken.

3. The Civil Aviation Authority Tel. 020 7379 7311 Civil Aviation Authority CAA House 45-59 Kingsway London WC2B 6TE United Kingdom http://www.caa.co.uk De CAA heeft een aantal specifieke taken, waaronder: behartiging van de redelijke belangen van luchtreizigers; bescherming tegen de gevolgen van faillissementen van reisbureaus, touroperators en luchtvaartmaatschappijen.

4. The Office of Gas and Electricity Markets (voorheen: Gas and Electricity Markets Authority) Tel. 020 7901 7000 Fax 020 7901 7066 Ofgem 9 Millbank London SW1P 3GE United Kingdom http://www.ofgem.gov.uk/ofgem/index.jsp enquiries@energywatch.org.uk De Gas and Electricity Markets Authority heeft de volgende verantwoordelijkheden: regulering van de gas- en elektriciteitsmarkten in Groot-Brittannië; bescherming van de belangen van de afnemers van gas en elektriciteit.

5. The Office for the Regulation of Electricity and Gas (Northern Ireland) (voorheen: Director-General of Electricity Supply for Northern Ireland) Tel. 02890 311575 The Office for the Regulation of Electricity and Gas (Northern Ireland) Brookmount Buildings 42 Fountain Street Belfast BT1 5EE United Kingdom http://ofreg.nics.gov.uk/index.html De Director General of Electricity Supply for Northern Ireland heeft de volgende verantwoordelijkheden: regulering van de gas- en elektriciteitsmarkten in Noord-Ierland; bescherming van de belangen van de afnemers van gas en elektriciteit.

6. The Office of Communications Tel. 0845 456 3000 Fax 0845 456 3333 The Office of Communications Riverside House 2a Southwark Bridge Road London SE1 9HA United Kingdom http://www.ofcom.org.uk contact@ofcom.org.uk Het Office of Communications reguleert de communicatiesector in het Verenigd Koninkrijk en is verantwoordelijk voor de regulering van de diensten op het gebied van radio, televisie, telecommunicatie en draadloze communicatie.

7. The Office of Water Services (voorheen: Director-General of Water Services) Tel. 0121 625 1300/1373 Fax 0121 625 1400 Office of Water Services Centre City Tower 7 Hill Street Birmingham B5 4UA United Kingdom http://www.ofwat.gov.uk enquiries@ofwat.gsi.gov.uk Het Office of Water Services is verantwoordelijk voor de economische regulering van de geprivatiseerde waterbedrijven in Engeland en Wales en heeft als taken: bescherming van de consumentenbelangen wat betreft prijsbepaling en dienstverleningsnormen; arbitrage bij geschillen.

8. The Office of Rail Regulation (voorheen: Rail Regulator) Tel. 020 7282 2000 Fax 020 7282 2040 The Office of Rail Regulation 1 Waterhouse Square 138-142 Holborn London EC1N 2TQ United Kingdom http://www.rail-reg.gov.uk Het Office of Rail Regulation is verantwoordelijk voor de regulering van de spoorwegen in Groot-Brittannië. Het is onder andere verantwoordelijk voor de bescherming van de belangen van de gebruikers van spoorwegdiensten.

9. Alle Weights and Measures Authorities in Groot-Britannië 204 afzonderlijke organisaties. Gelieve in eerste instantie contact op te nemen met het Office of Fair Trading: Tel. 0207 211 8000 The Office of Fair Trading Fleetbank House 2-6 Salisbury Square London EC4Y 8JX United Kingdom www.oft.gov.uk enquiries@oft.gsi.gov.uk De Weights and Measures Authorities maken deel uit van de lokale overheid in Groot-Brittannië en hebben de volgende verantwoordelijkheden: handhaving van de wet- en regelgeving betreffende de verkoop en de levering van goederen en diensten; adviesverlening aan consumenten en ondernemers.

10. The Department of Enterprise, Trade and Investment in Northern Ireland (DETINI) Tel. 028 9052 9900 Department of Enterprise, Trade and Investment Netherleigh Massey Avenue Belfast BT4 2JP United Kingdom http://www.detini.gov.uk information@detini.gov Het DETINI heeft de volgende verantwoordelijkheden: handhaving van de wet- en regelgeving betreffende de verkoop en de levering van goederen en diensten in Noord-Ierland; adviesverlening aan consumenten en ondernemers.