2)

de volgende kenmerken moeten worden verzameld: a) toegang tot en gebruik van ICT door particulieren en/of in huishoudens i) voor alle huishoudens: — internettoegang thuis (met welke apparatuur dan ook); ii) voor huishoudens met toegang tot internet: — internetverbinding: vaste breedbandverbinding; — internetverbinding: mobiele breedbandverbinding (via een mobieletelefoonnetwerk van ten minste 3G); — (facultatief) internetverbinding: inbelverbinding via gewone telefoonlijn of ISDN; — (facultatief) internetverbinding: mobiele smalbandverbinding (via een mobieletelefoonnetwerk van minder dan 3G). b) gebruik van internet voor verschillende doeleinden door particulieren en/of in huishoudens i) voor alle particulieren: — recentste internetgebruik, waar dan ook, met welke apparatuur dan ook: in de laatste drie maanden; tussen drie maanden en een jaar geleden; meer dan een jaar geleden; nooit internet gebruikt; ii) voor particulieren die in de laatste drie maanden internet hebben gebruikt: — gemiddelde frequentie van internetgebruik in de laatste drie maanden: elke dag of bijna elke dag; ten minste eenmaal per week (maar niet elke dag); minder dan eenmaal per week; — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden voor het versturen en ontvangen van e-mails; — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden voor oproepen (waaronder video-oproepen) via internet; — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om deel te nemen aan sociale netwerken (gebruikersprofiel aanmaken, berichten of andere bijdragen plaatsen); — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden voor het gebruik van Instant Messaging (berichten uitwisselen); — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om informatie over goederen of diensten te zoeken; — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om onlinenieuwssites, -kranten of -tijdschriften te lezen; — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om zelfgemaakte video’s, foto’s, muziek, tekst enz. te delen of te publiceren, op een website of via een app; — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om te luisteren naar muziek (bv. webradio, muziekstreaming), of om muziek te downloaden; — internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om te kijken naar via internet gestreamde televisieprogramma’s (rechtstreeks of herhaling) van televisieomroepen; — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om te kijken naar video/tv/film op aanvraag (video on demand — VOD) via commerciële diensten; — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om te kijken naar videomateriaal via sharingdiensten; — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om spellen te spelen of te downloaden; — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om gezondheidsinformatie te zoeken (bv. over letsel, ziekte, voeding, verbetering van de gezondheid); — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om via een website of apps een medische afspraak te maken (bv. in een ziekenhuis of medisch centrum); — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om toegang te krijgen tot persoonlijke medische gegevens op internet; — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om andere gezondheidsdiensten te gebruiken via een website of app in plaats van naar het ziekenhuis of een dokter te moeten gaan (bijvoorbeeld voor een medisch voorschrift of een consultatie via internet) — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden om goederen of diensten te verkopen via een website of app; — internetgebruik (waaronder via apps) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden voor internetbankieren via een website of app; — gebruik van opslagruimte op internet voor privédoeleinden in de laatste drie maanden voor het opslaan van documenten, beelden, muziek, video’s of andere bestanden; — internetgebruik voor onderwijs-, werk- of privédoeleinden in de laatste drie maanden ten behoeve van leeractiviteiten, voor het volgen van een onlinecursus; — internetgebruik voor onderwijs-, werk- of privédoeleinden in de laatste drie maanden ten behoeve van leeractiviteiten, voor het gebruiken van ander onlineleermateriaal dan een complete cursus; — internetgebruik voor onderwijs-, werk- of privédoeleinden in de laatste drie maanden ten behoeve van leeractiviteiten, voor te communiceren met docenten of studenten via educatieve websites of portalen; — (facultatief) internetgebruik voor onderwijs-, werk- of privédoeleinden in de laatste drie maanden ten behoeve van andere leeractiviteiten; — gebruik van een met het internet verbonden thermostaat, meter van nutsvoorzieningen, lichten, plug ins of andere met internet verbonden oplossingen voor energiebeheer voor de woning van de respondent voor privédoeleinden; — gebruik van een met het internet verbonden huisalarmsysteem, rookmelder, veiligheidscamera’s, deursloten of andere met het internet verbonden bewaking-of veiligheidsoplossingen voor energiebeheer voor de woning van de respondent voor privédoeleinden; — gebruik van met het internet verbonden huishoudelijke apparaten zoals robotstofzuigers, koelkasten, ovens, koffiezetapparaten voor privédoeleinden; — gebruik van een virtuele assistent in de vorm van een slimme luidspreker of een app voor privédoeleinden; — met het internet verbonden oplossingen voor energiebeheer, woonhuisbeveiliging, veiligheidsoplossingen, huishoudelijke apparaten of virtuele assistenten, niet gebruikt voor privédoeleinden; — internetgebruik van een met het internet verbonden televisie in de woning van de respondent voor privédoeleinden; — internetgebruik van een met het internet verbonden TV in de woning van de respondent voor privédoeleinden; — internetgebruik van een met het internet verbonden thuisaudiosysteem of slimme luidsprekers in de woning van de respondent voor privédoeleinden; — gebruik van een met het internet verbonden smartwatch, fitnessband, met het internet verbonden brillen of koptelefoons, veiligheidstrackers, met het internet verbonden toebehoren, met het internet verbonden kleding of schoenen voor privédoeleinden; — gebruik van met het internet verbonden apparaten voor de meting van bloeddruk, bloedsuikerspiegel, lichaamsgewicht (zoals slimme weegschalen) of andere met het internet verbonden apparaten voor de gezondheid en medische zorg, voor privédoeleinden; — gebruik van met het internet verbonden speelgoed, zoals speelgoedrobots (ook voor educatieve doeleinden) of poppen voor privédoeleinden; — gebruik van een auto met ingebouwde draadloze internetverbinding voor privédoeleinden; iii) voor particulieren die in de laatste drie maanden elke dag of bijna elke dag internet hebben gebruikt: — gebruik van internet meerdere keren per dag; iv) voor particulieren die in de laatste twaalf maanden internet hebben gebruikt: — laatste aankoop of bestelling van goederen of diensten via internet (met gebruikmaking van websites of apps) voor privédoeleinden: in de laatste drie maanden, tussen drie en twaalf maanden geleden, meer dan een jaar geleden, nooit iets gekocht of besteld via internet; v) voor particulieren die internet hebben gebruikt voor e-handel (kopen of bestellen van goederen of diensten) in de laatste drie maanden: — internetgebruik voor het kopen van kleding (inclusief sportkleding), schoenen of accessoires (zoals tassen en sieraden) van ondernemingen of particulieren (inclusief gebruikte goederen) via een website of app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van sportartikelen (uitgezonderd sportkleding), van ondernemingen of privépersonen (inclusief gebruikte goederen) via de website of app voor privégebruik in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van kinderspeelgoed of kinderverzorgingsproducten (zoals luiers, flessen, USDUSDUSDbabybooms) via een website of een app van bedrijven of particulieren (met inbegrip van gebruikte goederen) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van meubelen en woningdecoratie (zoals tapijten of gordijnen) of tuinartikelen (zoals gereedschap en planten) van bedrijven of particulieren (met inbegrip van gebruikte goederen) voor privégebruik in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van muziek zoals cd’s, grammofoonplaten enz. voor privégebruik van bedrijven of particulieren (met inbegrip van gebruikte goederen) in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van films of series zoals dvd’s, Blu-ray enz. voor privégebruik van bedrijven of particulieren (met inbegrip van gebruikte goederen) in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van gedrukte boeken, tijdschriften of kranten voor privégebruik van bedrijven of particulieren (met inbegrip van gebruikte goederen) in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van computers, tablets, mobiele telefoons of accessoires voor privégebruik van bedrijven of particulieren (met inbegrip van gebruikte goederen) in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van consumenten elektronica (zoals televisies, stereo-installaties, camera’s) of huishoudelijke apparaten (zoals wasmachines) voor privégebruik van bedrijven of particulieren (met inbegrip van gebruikte goederen) in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van geneesmiddelen of voedingssupplementen zoals vitaminen (met uitzondering van online vernieuwing van medische voorschriften) voor privégebruik van bedrijven of particulieren (met inbegrip van gebruikte goederen) in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het bestellen van leveringen door restaurants, fastfoodketens en cateringdiensten voor privégebruik van bedrijven of particulieren in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van voedsel of dranken uit winkels of van leveranciers van maaltijdpakketten voor privégebruik van bedrijven of particulieren in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van cosmetica, schoonheids- en wellnessproducten voor privégebruik van bedrijven of particulieren (met inbegrip van gebruikte goederen) in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van schoonmaakproducten of producten voor persoonlijke hygiëne (zoals tandenborstels, zakdoeken, wasmiddelen, schoonmaakdoekjes) voor privégebruik van bedrijven of particulieren (met inbegrip van gebruikte goederen) in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van fietsen, bromfietsen, auto’s of andere voertuigen of reserveonderdelen voor privégebruik van bedrijven of particulieren (met inbegrip van gebruikte goederen) in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van andere fysieke goederen voor privégebruik van bedrijven of particulieren (met inbegrip van gebruikte goederen) in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van of inschrijven op muziek als streamingdienst of downloads via een website of een app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van of inschrijven op films of series als streamingdienst of downloads via een website of app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van of inschrijven op e-boeken, onlinetijdschriften of onlinekranten voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden; — internetgebruik voor het kopen van of inschrijven op onlinespellen, of voor het downloaden naar smartphones, tablets, computers of consoles via een website of een app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van of inschrijven op computersoftware of andere software om te downloaden, met inbegrip van upgrades, via een website of app voor privégebruik in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van of inschrijven op apps in verband met gezondheid of fitness (met uitzondering van gratis apps) via een website of app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van of inschrijven op andere apps (zoals het leren van talen, reizen, weer; met uitzondering van gratis apps) via een website of een app voor privégebruik in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van toegangsbewijzen voor sportevenementen via een website of app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van toegangsbewijzen voor culturele of andere evenementen (zoals bioscoop, concerten, beurzen) via een website of app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van abonnementen op internet of mobiele telefoonverbindingen via een website of een app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor de aankoop van abonnementen op elektriciteit, water of verwarming, afvalverwijdering of soortgelijke diensten via een website of een app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van huishoudelijke diensten (zoals schoonmaken, babysitting, reparaties, tuinieren; ook indien gekocht van een particulier) via een website of een app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van vervoersdiensten van een vervoersonderneming zoals een vervoersbewijs voor een plaatselijke bus, een vliegtuig of een trein of een taxirit via een website of een app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het kopen van vervoersdiensten van een particulier via een website of een app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het huren van accommodatie van bedrijven zoals hotels of reisbureaus via een website of een app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het huren van accommodatie van een particulier via een website of een app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — (facultatief) internetgebruik voor het kopen van diensten of inhoud anders dan vermeld in de van bijlage II, module 2, deel A, punt 2, onder b), v), het 17e tot en met het 32e streepje (met uitzondering van financiële diensten en verzekeringen) via een website of een app voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — het aantal keren dat goederen of diensten via internet zijn gekocht voor privédoeleinden in de laatste drie maanden: aantal keren of in klassen: 1 of 2 keer, 3-5 keer, 6-10 keer, meer dan 10 keer; — de totale waarde van goederen of diensten (met uitzondering van aandelen en andere financiële diensten) die via internet zijn gekocht voor privédoeleinden in de laatste drie maanden: bedrag in euro of in klassen: minder dan 50 EUR, 50 tot 100 EUR, 100 tot 300 EUR, 300 tot 500 EUR, 500 tot 700 EUR, 700 tot 1000 EUR;1000 EUR of meer, onbekend; — internetgebruik voor het afsluiten van verzekeringspolissen, met inbegrip van reisverzekeringen, ook in de vorm van een pakket samen met bijvoorbeeld een vliegticket voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — internetgebruik voor het afsluiten van een lening of hypotheek of het aanvragen van krediet bij banken of andere financiële dienstverleners voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden; — internetgebruik voor het kopen of verkopen van aandelen, obligaties, deelnemingen in fondsen of andere financiële activa voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; vi) voor particulieren die internet hebben gebruikt voor het kopen of bestellen van goederen via een website of een app van bedrijven of particulieren, met inbegrip van gebruikte goederen, in de laatste drie maanden: — oorsprong: verkopers in eigen land, verkopers uit andere EU-landen, verkopers uit de rest van de wereld, land van herkomst van de verkopers is onbekend; — goederen besteld via een website of een app van particulieren; vii) voor particulieren die internet hebben gebruikt om huishoudelijke diensten te kopen via een website of een app in de laatste drie maanden: — huishoudelijke diensten gekocht van particulieren via een website of een app. c) ICT-veiligheid en -betrouwbaarheid i) voor particulieren die in de laatste drie maanden internet hebben gebruikt: — heeft het volgende gedaan om toegang tot eigen persoonsgegevens te beheren (zoals naam, geboortedatum, nummer van de identiteitskaart, contactgegevens, creditcardnummer, foto’s, geografische locatie) op internet in de laatste drie maanden: privacyverklaringen lezen alvorens persoonsgegevens te verstrekken; — heeft het volgende gedaan om toegang tot eigen persoonsgegevens te beheren (zoals naam, geboortedatum, nummer van de identiteitskaart, contactgegevens, creditcardnummer, foto’s, geografische locatie) op internet in de laatste drie maanden: de toegang tot de eigen geografische locatie beperkt of geweigerd; — heeft het volgende gedaan om toegang tot eigen persoonsgegevens te beheren (zoals naam, geboortedatum, nummer van de identiteitskaart, contactgegevens, creditcardnummer, foto’s, geografische locatie) op internet in de laatste drie maanden: beperkte toegang tot profiel of inhoud op sociale netwerksites of gedeelde online opslag; — heeft het volgende gedaan om toegang tot eigen persoonsgegevens te beheren (zoals naam, geboortedatum, nummer van de identiteitskaart, contactgegevens, creditcardnummer, foto’s, geografische locatie) op internet in de laatste drie maanden: geweigerd toestemming te verlenen voor het gebruik van persoonsgegevens voor reclamedoeleinden; — heeft het volgende gedaan om toegang tot eigen persoonsgegevens te beheren (zoals naam, geboortedatum, nummer van de identiteitskaart, contactgegevens, creditcardnummer, foto’s, geografische locatie) op internet in de laatste drie maanden: gecontroleerd of de website waar de respondent persoonsgegevens heeft verstrekt, veilig was (bv. https-sites, veiligheidslogo of -certificaat); — (facultatief) heeft het volgende gedaan om toegang tot eigen persoonsgegevens te beheren (zoals naam, geboortedatum, nummer van de identiteitskaart, contactgegevens, creditcardnummer, foto’s, geografische locatie) op internet in de laatste drie maanden: aan websites of aan beheerders of aanbieders van zoekmachines verzocht om toegang tot de gegevens over de respondent waarover zij beschikken om deze gegevens te actualiseren of te verwijderen; — bewustzijn dat cookies kunnen worden gebruikt om de bewegingen van mensen op het internet te volgen, om een profiel van elke gebruiker te maken en om reclame op maat aan te bieden; — de instellingen in de eigen internetbrowser veranderen om cookies op de apparaten van de respondent te voorkomen of te beperken; — (facultatief) bezorgdheid over het feit dat online activiteiten worden geregistreerd om de respondent reclame op maat aan te bieden: zeer bezorgd, enigszins bezorgd, niet bezorgd; — gebruik van software waarmee de capaciteit om de activiteiten van de betrokkene op het internet te volgen wordt beperkt, op een of meer van de apparaten van de respondent; — gebruik van eenvoudige login met gebruikersnaam en wachtwoord als identificatieprocedure voor de toegang tot onlinediensten via websites of apps (zoals e-mail, socialemedia-account, internetbankieren, openbare diensten, bestellen of kopen van goederen of diensten via internet) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — gebruik van login van sociale media voor andere diensten als identificatieprocedure voor de toegang tot onlinediensten (zoals e-mail, socialemedia-account, internetbankieren, openbare diensten, bestellen of kopen van goederen of diensten via internet) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — gebruik van een veiligheidstoken als identificatieprocedure voor de toegang tot onlinediensten via websites of apps (zoals e-mail, socialemedia-account, internetbankieren, openbare diensten, bestellen of kopen van goederen of diensten via internet) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — gebruik van een elektronisch identificatiecertificaat of kaart, bijvoorbeeld in combinatie met een kaartlezer of met een app als identificatieprocedure voor de toegang tot onlinediensten via websites of apps (zoals e-mail, socialemedia-account, internetbankieren, openbare diensten, bestellen of kopen van goederen of diensten via internet) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — gebruik van een procedure met gebruikmaking van eigen mobiele telefoon (een code die via een bericht wordt ontvangen) als identificatieprocedure voor de toegang tot onlinediensten via websites of apps (zoals e-mail, socialemedia-account, internetbankieren, openbare diensten, bestellen of kopen van goederen of diensten via internet) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — gebruik van pincodelijst voor eenmalig gebruik (zoals een plastic kaart met codes, scratchcodes) of “random” lettertekens van een wachtwoord als identificatieprocedure voor de toegang tot onlinediensten via websites of apps (zoals e-mail, socialemedia-account, internetbankieren, openbare diensten, bestellen of kopen van goederen of diensten via internet) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — gebruik van andere elektronische identificatieprocedures als identificatieprocedure voor de toegang tot onlinediensten via websites of apps (zoals e-mail, socialemedia-account, internetbankieren, openbare diensten, bestellen of kopen van goederen of diensten via internet) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — (facultatief) geen elektronische identificatieprocedure voor de toegang tot onlinediensten via websites of apps (zoals e-mail, socialemedia-account, internetbankieren, openbare diensten, bestellen of kopen van goederen of diensten via internet) voor privédoeleinden in de laatste drie maanden; — gebruik van een smartphone voor privédoeleinden; ii) voor particulieren die in de laatste drie maanden internet en een smartphone voor privédoeleinden hebben gebruikt: — gebruik van eerder welke soort beveiligingssoftware of -dienst (zoals antivirus, antispam of firewall) op eigen smartphone: automatisch geïnstalleerd of geleverd met het besturingssysteem op de smartphone die wordt gebruikt voor privédoeleinden; — gebruik van eerder welke soort beveiligingssoftware of -dienst (zoals antivirus, antispam of firewall) op eigen smartphone: geïnstalleerd of via abonnement verkregen door de verweerder of door iemand anders op de smartphone die wordt gebruikt voor privédoeleinden; — geen beveiligingssoftware of -dienst (zoals antivirus, antispam of firewall) geïnstalleerd op de smartphone voor privédoeleinden; — onbekend of enige vorm van beveiligingssoftware of -diensten (zoals antivirus, antispam of firewall) op de smartphone voor privédoeleinden is geïnstalleerd; — verlies van informatie, documenten, afbeeldingen of andere soorten gegevens op de smartphone van de respondent als gevolg van een virus of een ander soort vijandig programma voor privédoeleinden; — geen verlies van informatie, documenten, afbeeldingen of andere soorten gegevens op de smartphone van de respondent als gevolg van een virus of een ander soort vijandig programma voor privédoeleinden; — verlies van informatie, documenten, afbeeldingen of andere soorten gegevens op de smartphone van de respondent als gevolg van een virus of een ander soort vijandig programma voor privédoeleinden, niet bekend; — beperking of weigering van toegang tot de persoonsgegevens (zoals plaats, contactenlijst) bij het gebruik of de installatie van een app op de smartphone die wordt gebruikt voor privédoeleinden; — geen beperking of weigering van toegang tot de persoonsgegevens (zoals plaats, contactenlijst) bij het gebruik of de installatie van een app op de smartphone die wordt gebruikt voor privédoeleinden; — is zich niet bewust van de mogelijkheid om de toegang tot de persoonsgegevens (zoals locatie, contactenlijst) bij het gebruik of de installatie van een app op de smartphone die voor privédoeleinden wordt gebruikt, te beperken of te weigeren; — geen gebruik van toepassingen op de smartphone die wordt gebruikt voor privédoeleinden; iii) voor particulieren die in de laatste twaalf maanden geen ingevulde formulieren voor privédoeleinden via de website van een overheidsinstantie hebben ingediend, hoewel de indiening van officiële formulieren vereist was, redenen om niet in te dienen: — bezorgdheid over bescherming en beveiliging van persoonsgegevens in de laatste twaalf maanden; — (facultatief) ontbreken van elektronische handtekening of elektronische identificatie/certificaat (vereist voor authenticatie en/of gebruik van de dienst) of problemen met het gebruik van de elektronische handtekening of het elektronische identiteitsbewijs/certificaat; iv) voor particulieren die in de laatste drie maanden internet hebben gebruikt en geen gebruik hebben gemaakt van met internet verbonden apparaten of systemen voor energiebeheer, met het internet verbonden woonhuisbeveiliging of veiligheidsoplossingen, met internet verbonden huishoudelijke apparaten of virtuele assistenten, redenen om er geen gebruik van te maken: — bezorgdheid over de privacy en bescherming van gegevens over respondent die door die apparaten of systemen worden gegenereerd; — bezorgdheid over de veiligheid, bijvoorbeeld dat het apparaat of systeem gehackt wordt. d) belemmeringen voor het gebruik van ICT en internet i) voor particulieren die in de laatste drie maanden internet hebben gebruikt en die geen gebruik hebben gemaakt van met internet verbonden apparaten of systemen voor energiebeheer, met het internet verbonden woonhuisbeveiliging of veiligheidsoplossingen, met internet verbonden huishoudelijke apparaten of virtuele assistenten, redenen om er geen gebruik van te maken: — de respondent wist niet dat dergelijke apparaten of systemen bestaan; — de respondent had geen noodzaak om deze aangesloten apparaten of systemen te gebruiken; — de kosten waren te hoog; — niet compatibel met andere apparaten of systemen; — gebrek aan vaardigheden om deze apparaten of systemen te gebruiken; — bezorgdheid over veiligheid of gezondheid, bijvoorbeeld dat het gebruik van het apparaat of systeem tot een ongeval, letsel of gezondheidsprobleem kan leiden; — andere redenen. e) gebruik van ICT door particulieren voor de uitwisseling van informatie en diensten met overheden en overheidsdiensten (e-government) i) voor particulieren die in de laatste twaalf maanden internet hebben gebruikt: — internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden om informatie van websites of apps van overheidsinstanties of openbare diensten te verkrijgen (met uitzondering van handmatig getypte e-mails); — internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden om officiële formulieren van websites van overheidsinstanties of openbare diensten te downloaden/printen (met uitzondering van handmatig getypte e-mails); — internetgebruik voor privédoeleinden in de laatste twaalf maanden om ingevulde webformulieren in te dienen bij overheidsinstanties of openbare diensten (met uitzondering van handmatig getypte e-mails); ii) voor particulieren die in de laatste twaalf maanden geen ingevulde formulieren voor privédoeleinden via de website van een overheidsinstantie hebben ingediend: — hebben in de laatste twaalf maanden geen ingevulde formulieren ingediend omdat het indienen van officiële formulieren voor privédoeleinden niet nodig was; iii) voor particulieren die in de laatste twaalf maanden geen ingevulde formulieren voor privédoeleinden via de website van een overheidsinstantie hebben ingediend, hoewel de indiening van officiële formulieren vereist was, redenen om niet in te dienen: — er was geen dergelijke websitedienst beschikbaar; — onvoldoende vaardigheden of kennis (bv. respondent wist niet hoe de website gebruikt moest worden of het gebruik ervan was te ingewikkeld); — (facultatief) niet bereid om online te betalen (bijvoorbeeld door angst voor fraude met kredietkaarten) of niet in staat om online te betalen (bijvoorbeeld door gebrek aan toegang tot de vereiste betaalmethoden); — iemand anders heeft de ingevulde formulieren namens de respondent ingediend (bv. een consultant, belastingadviseur, vriend of familielid); — andere reden om geen ingevulde formulieren via internet naar overheidsinstanties te sturen.