NL Publicatieblad van de Europese Unie L 245/1

VERORDENING (EU) Nr. 937/2011 VAN DE COMMISSIE

van 21 september 2011

tot uitvoering van Verordening (EG) nr. 808/2004 van het Europees Parlement en de Raad betreffende communautaire statistieken over de informatiemaatschappij

(Voor de EER relevante tekst)

DE EUROPESE COMMISSIE,

Gezien het Verdrag betreffende de werking van de Europese Unie,

Gezien Verordening (EG) nr. 808/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 21 april 2004 betreffende communautaire statistieken over de informatiemaatschappij (1), en met name artikel 8,

Overwegende hetgeen volgt:

(1) Bij Verordening (EG) nr. 808/2004 is een gemeenschappelijk kader vastgesteld voor de systematische productie van Europese statistieken over de informatiemaatschappij.

(2) Krachtens artikel 8, lid 1, van Verordening (EG) nr. 808/2004 zijn uitvoeringsmaatregelen nodig om te bepalen welke gegevens moeten worden verstrekt voor het opstellen van de in de artikelen 3 en 4 van die verordening genoemde statistieken en om de termijnen voor de indiening ervan vast te stellen.

(3) De in deze verordening vervatte maatregelen zijn in overeenstemming met het advies van het Comité voor het Europees statistisch systeem,

HEEFT DE VOLGENDE VERORDENING VASTGESTELD:

Artikel 1

De gegevens die moeten worden ingediend voor het opstellen van Europese statistieken over de informatiemaatschappij zoals bedoeld in artikel 3, lid 2, en artikel 4 van Verordening (EG) nr. 808/2004, worden in de bijlagen I en II bij deze verordening gespecificeerd.

Artikel 2

Deze verordening treedt in werking op de twintigste dag na die van de bekendmaking ervan in het Publicatieblad van de Europese Unie.

Deze verordening is verbindend in al haar onderdelen en is rechtstreeks toepasselijk in elke lidstaat. Gedaan te Brussel, 21 september 2011. Voor de Commissie De voorzitter José Manuel BARROSO

(1) PB L 143 van 30.4.2004, blz. 49.

BIJLAGE I MODULE 1: HET BEDRIJFSLEVEN EN DE INFORMATIEMAATSCHAPPIJ 1. ONDERWERPEN EN KENMERKEN DAARVAN a) De voor het referentiejaar 2012 te behandelen onderwerpen uit de lijst in bijlage I bij Verordening (EG) nr. 808/2004 zijn: — ICT-systemen en het gebruik ervan in bedrijven; — ICT-vaardigheid in de bedrijfseenheid en de behoefte aan ICT-vaardigheden; — gebruik van internet en andere elektronische netwerken door bedrijven; — gebruik van ICT door bedrijven voor de uitwisseling van informatie en diensten met overheden en bestuurlijke instanties (e-government); — toegang tot en gebruik van technologieën die een verbinding met internet of andere netwerken vanaf elke plek en op elk moment mogelijk maken („ubiquitous connectivity”); — elektronisch zakendoen en organisatorische aspecten; — e-handel; — ICT-investeringen en -uitgaven. b) De volgende bedrijfskenmerken moeten worden verzameld: ICT-systemen en het gebruik ervan in bedrijven Kenmerken die voor alle bedrijven moeten worden verzameld: — computergebruik. Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die computers gebruiken: — (facultatief) percentage werknemers of percentage van het totale aantal werknemers die minstens eenmaal per week een computer gebruikten; — (facultatief) gebruik van IT-applicaties om werknemers op afstand toegang te geven tot het e-mailsysteem, documenten of applicaties van het bedrijf. ICT-vaardigheden in de bedrijfseenheid en de behoefte aan ICT-vaardigheden Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die computers gebruiken: — ICT-specialisten in dienst hebben; — (pogingen tot) aanwerving van personeel voor banen waarvoor vaardigheden van ICT-specialisten vereist zijn in het voorafgaande jaar; — opleiding voor het ontwikkelen of verbeteren van ICT-vaardigheden voor ICT-specialisten in het voorafgaande jaar; — opleidingen voor het ontwikkelen of verbeteren van ICT-vaardigheden voor andere werknemers in het voorafgaande jaar. Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die computers gebruiken en in het voorafgaande jaar personeel voor banen waarvoor vaardigheden van ICT-specialisten vereist zijn, in dienst hebben genomen of dit hebben geprobeerd: — moeilijk te vervullen vacatures voor banen waarvoor specialistische ICT-vaardigheden vereist zijn in het voorafgaande jaar. Gebruik van internet en andere elektronische netwerken door bedrijven Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die computers gebruiken: — toegang tot internet. Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die toegang hebben tot internet: — internetaansluiting: DSL; — internetaansluiting: andere vaste breedbandinternetverbinding; — internetaansluiting: inbelverbinding via gewone telefoonlijn of ISDN-verbinding; — internetaansluiting: mobiele breedbandverbinding; — (facultatief) internetaansluiting: mobiele breedbandverbinding via draagbare computer met ten minste 3G-technologie; — (facultatief) internetaansluiting: mobiele breedbandverbinding via handset met ten minste 3G-technologie; — internetaansluiting: andere mobiele aansluiting; — internetaansluiting: maximale downloadsnelheid van snelste internetverbinding volgens contract in MBit/s; ([0;<2], [2;<10], [10;<30], [30;<100], [>=100]); — werknemers of percentage van het totale aantal werknemers die minstens eenmaal per week een computer met internettoegang gebruikten; — gebruik van een website of homepage. Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die een website of homepage hebben: — verlening van de faciliteit: bestellingen, reserveringen of boekingen via internet; — (facultatief) verlening van de faciliteit: verklaring inzake het privacybeleid, privacyzegel of certificering van websitebeveiliging; — (facultatief) verlening van de faciliteit: productencatalogi of prijslijsten; — (facultatief) verlening van de faciliteit: online volgen van bestellingen; — (facultatief) verlening van de faciliteit: mogelijkheid voor bezoekers om producten te personaliseren of te ontwerpen; — (facultatief) verlening van de faciliteit: gepersonaliseerde inhoud voor regelmatige/frequente bezoekers; — (facultatief) verlening van de faciliteit: bekendmaking van vacatures of online sollicitatie. Gebruik van ICT door bedrijven voor de uitwisseling van informatie en diensten met overheden en bestuurlijke instanties (e-government) Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die toegang hebben tot internet: — internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar voor het verkrijgen van informatie van de websites of homepages van overheidsdiensten; — internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar voor het verkrijgen van formulieren van de websites of homepages van overheidsdiensten; — internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar voor het elektronisch terugsturen van ingevulde formulieren naar overheidsdiensten; — internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar voor de geheel elektronische afwikkeling van de btw-aangifte zonder papierwerk; — internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar voor de geheel elektronische afwikkeling van het aangeven van sociale premies voor werknemers zonder papierwerk; — internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar om toegang te krijgen tot aanbestedingsstukken en -specificaties in een elektronisch systeem voor overheidsopdrachten; — internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar om goederen of diensten aan te bieden in nationale elektronisch systemen voor overheidsopdrachten (e-tendering); — internetgebruik in het voorafgaande kalenderjaar om goederen of diensten aan te bieden in elektronische systemen voor overheidsopdrachten (e-tendering) in andere EU-lidstaten. Toegang tot en gebruik van technologieën die een verbinding met internet of andere netwerken vanaf elke plek en op elk moment mogelijk maken („ubiquitous connectivity”) Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die toegang hebben tot internet: — verschaffing van een handapparaat aan de werknemers voor een mobiele internetverbinding voor zakelijke doeleinden; — beperkingen of belemmeringen voor het gebruik van een mobiele internetverbinding via een handapparaat als gevolg van verbindingsproblemen in verband met mobiele telefoonnetwerken die toegang bieden tot internet; — beperkingen of belemmeringen voor het gebruik van een mobiele internetverbinding via een handapparaat in verband met de hoge kosten van internettoegang of -gebruik; — beperkingen of belemmeringen voor het gebruik van een mobiele internetverbinding via een handapparaat in verband met veiligheidsrisico's (openbaarmaking, vernietiging of beschadiging van gegevens); — beperkingen of belemmeringen voor het gebruik van een mobiele internetverbinding via een handapparaat in verband met technische belemmeringen of de hoge kosten van de integratie van mobiele internettoegang in de softwareapplicaties van het bedrijf; — beperkingen of belemmeringen voor het gebruik van een mobiele internetverbinding via een handapparaat als gevolg van andere problemen; — beperkingen of belemmeringen voor het gebruik van een mobiele internetverbinding via een handapparaat als gevolg van een gebrek aan behoefte aan een mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik. Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die hun werknemers draagbare apparaten verschaffen voor een mobiele internetverbinding voor zakelijke doeleinden: — verschaffing van draagbare computers voor een mobiele internetverbinding voor zakelijke doeleinden; — verschaffing van andere draagbare apparaten, zoals een smartphone of Personal Digital Assistant (PDA), voor een mobiele internetverbinding voor zakelijke doeleinden; — werknemers of percentage van het totale aantal werknemers die worden voorzien van een handapparaat voor een mobiele internetverbinding voor zakelijke doeleinden; — gebruik van draagbare apparaten voor een mobiele internetverbinding voor zakelijke doeleinden om toegang te hebben tot openbare informatie op internet; — gebruik van draagbare apparaten voor een mobiele internetverbinding voor zakelijke doeleinden om toegang te hebben tot het e-mailsysteem van het bedrijf; — gebruik van draagbare apparaten voor een mobiele internetverbinding voor zakelijke doeleinden om bedrijfsdocumenten te kunnen opvragen en wijzigen; — gebruik van draagbare apparaten voor een mobiele internetverbinding voor zakelijke doeleinden om bepaalde softwareapplicaties van het bedrijf te gebruiken. Elektronisch zakendoen en organisatieaspecten Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die computers gebruiken: — gebruik van elektronische gegevensuitwisseling (EDI), gedefinieerd als de verzending en/of ontvangst van berichten via een computernetwerk in een overeengekomen formaat of een standaardformaat dat automatische verwerking mogelijk maakt zonder dat het afzonderlijke bericht handmatig hoeft te worden ingevoerd. Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die EDI gebruiken: — gebruik van EDI voor verzending van betalingsopdrachten aan financiële instellingen; — gebruik van EDI voor verzending of ontvangst van productinformatie; — gebruik van EDI voor verzending of ontvangst van vervoersdocumenten; — gebruik van EDI voor verzending of ontvangst van gegevens aan/van overheden. Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die computers gebruiken en die niet in sectie K van de NACE Rev. 2 zijn ingedeeld: — elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen met klanten of leveranciers, gedefinieerd als de uitwisseling van alle soorten informatie via websites en andere middelen voor elektronische gegevensoverdracht, voor het coördineren van de beschikbaarheid en levering van producten of diensten aan de consument, waarbij de informatie niet handmatig wordt ingevoerd. Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die niet in sectie K van de NACE Rev. 2 zijn ingedeeld, die elektronisch informatie uitwisselen over het beheer van de toeleveringsketen: — elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen met leveranciers; — elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen met klanten; — (facultatief) elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen met leveranciers of klanten via websites (bedrijfswebsite, website van zakenpartners of webportalen); — (facultatief) elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen met leveranciers en klanten via een elektronische uitwisseling van informatie die automatische verwerkingsmethoden mogelijk maakt. Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die automatisch elektronische informatie uitwisselen tussen verschillende afdelingen van het bedrijf, die automatisch kunnen worden verwerkt, gedefinieerd als hetzij het gebruik van één softwareapplicatie om de verschillende afdelingen van het bedrijf te ondersteunen, hetzij het gebruik van gegevens waarmee de softwareapplicaties aan elkaar worden gekoppeld, hetzij het gebruik van een gemeenschappelijke databank of datawarehouse: — automatisch elektronisch delen van informatie over (al dan niet elektronisch) ontvangen verkooporders met de voorraadafdeling; — automatisch elektronisch delen van informatie over (al dan niet elektronisch) ontvangen verkooporders met de boekhoudafdeling; — automatisch elektronisch delen van informatie over (al dan niet elektronisch) ontvangen verkooporders met de productie- of dienstenafdeling; — automatisch elektronisch delen van informatie over (al dan niet elektronisch) ontvangen verkooporders met de distributieafdeling; — automatisch elektronisch delen van informatie over (al dan niet elektronisch) verzonden inkooporders met de voorraadafdeling; — automatisch elektronisch delen van informatie over (al dan niet elektronisch) verzonden inkooporders met de boekhoudafdeling; — gebruik van een ERP-softwarepakket (enterprise resource planning) voor het intern delen van informatie tussen verschillende afdelingen; — gebruik van een softwaretoepassing voor het beheer van klantengegevens (customer relationship management — CRM-software) die het mogelijk maakt deze gegevens vast te leggen, op te slaan en ter beschikking te stellen van andere bedrijfsafdelingen; — gebruik van een softwaretoepassing voor het beheer van klantengegevens (customer relationship management — CRM-software) die het mogelijk maakt klantgegevens voor marketingdoeleinden te analyseren. E-handel Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die computers gebruiken en die niet in sectie K van de NACE Rev. 2 zijn ingedeeld: — ontvangst van orders voor producten of diensten via websites in het voorafgaande kalenderjaar; — ontvangst van orders voor producten of diensten via EDI-berichten in het voorafgaande kalenderjaar; — plaatsing van orders voor producten of diensten via websites of EDI-berichten in het voorafgaande kalenderjaar. Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die via websites orders geplaatst hebben: — waarde of percentage van de totale omzet van de e-verkoop die resulteerde uit via websites geplaatste orders in het voorafgaande kalenderjaar; — (facultatief) percentage van de e-verkoop aan particuliere klanten (B2C) dat resulteerde uit via websites ontvangen orders in het voorafgaande kalenderjaar; — (facultatief) percentage van de e-verkoop aan andere bedrijven (B2B) en e-verkoop aan overheidsdiensten (B2G) dat resulteerde uit via websites ontvangen orders in het voorafgaande kalenderjaar. Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die via EDI-berichten orders voor producten of diensten hebben ontvangen: — waarde of percentage van de totale omzet van de e-verkoop die resulteerde uit via EDI-berichten ontvangen orders in het voorafgaande kalenderjaar. Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die via websites of EDI-berichten orders hebben verzonden: — (facultatief) verzending van orders voor producten of diensten via websites in het voorafgaande kalenderjaar; — (facultatief) verzending van orders voor producten of diensten via EDI-berichten in het voorafgaande kalenderjaar; — (facultatief) aankopen via e-handel die resulteren uit elektronisch verzonden orders in het voorafgaande kalenderjaar, hetzij in percentageklassen ([0;<1], [1;<5], [5;<10], [10;<25], [25;<50], [50;<75], [75;<100]) hetzij de waarde van de aankopen via e-handel die resulteren uit elektronisch geplaatste orders, hetzij het percentage van aankopen via e-handel die resulteren uit elektronisch geplaatste orders in de totale aankopen. ICT-investeringen en -uitgaven Kenmerken die voor alle bedrijven moeten worden verzameld: — (facultatief) aankoop van IT-goederen (computers en randapparatuur) en communicatiegoederen (apparatuur); — (facultatief) aandeel van aangekochte IT-goederen (computers en randapparatuur) en communicatiegoederen (apparatuur) dat in de balans is opgenomen (investering); — (facultatief) aankoop van andere ICT-goederen (consumentenelektronica, overige ICT-onderdelen en -goederen, diensten in verband met de vervaardiging van ICT-apparatuur); — (facultatief) aandeel van de aangekochte andere ICT-goederen (consumentenelektronica, overige ICT-onderdelen en -goederen, diensten in verband met de vervaardiging van ICT-apparatuur) dat in de balans is opgenomen (investering); — (facultatief) aankoop van software, kant-en-klare pakketten en software op maat (bedrijfs- en productiviteitssoftware en licenties); — (facultatief) aandeel van de aangekochte software, kant-en-klare pakketten en software op maat (bedrijfs- en productiviteitssoftware en licenties), dat in de balans is opgenomen (investering); — (facultatief) totale kosten voor de interne ontwikkeling van software; — (facultatief) aankoop van IT-consultancy en -diensten, telecommunicatiediensten en andere ICT-diensten; — (facultatief) aandeel van de aangekochte IT-consultancy en -diensten, telecommunicatiediensten en andere ICT-diensten dat in de balans is opgenomen; — (facultatief) aankoop van diensten voor de operationele leasing of huur van ICT-apparatuur. c) De volgende achtergrondkenmerken van bedrijven moeten worden verzameld of verkregen uit alternatieve bronnen: Kenmerken die voor alle bedrijven moeten worden verzameld: — belangrijkste economische activiteit van het bedrijf in het voorafgaande kalenderjaar; — gemiddeld aantal werknemers in het voorafgaande kalenderjaar. Kenmerken die voor alle bedrijven moeten worden verzameld of verkregen uit alternatieve bronnen voor het onderwerp ICT-investeringen en -uitgaven: — (facultatief) totale aankopen van goederen en diensten (uitgedrukt in waarde, exclusief btw) in het voorafgaande kalenderjaar; — (facultatief) totale omzet (uitgedrukt in waarde, exclusief btw) in het voorafgaande kalenderjaar; — (facultatief) totale investeringen (uitgedrukt in waarde, exclusief btw) in het voorafgaande kalenderjaar; — (facultatief) tijd die nodig is om de vragenlijst in te vullen (in minuten). Kenmerken die moeten worden verzameld voor alle bedrijven die niet in sectie K van de NACE Rev. 2 zijn ingedeeld: — totale omzet (uitgedrukt in waarde, exclusief btw) in het voorafgaande kalenderjaar; — (facultatief) totale aankopen van goederen en diensten (uitgedrukt in waarde, exclusief btw) in het voorafgaande kalenderjaar. 2. REIKWIJDTE De in punt 1, onder b) en c), van deze bijlage gespecificeerde kenmerken moeten worden verzameld en verkregen voor de bedrijven die de volgende economische activiteiten verrichten, de hierna genoemde bedrijfsgrootte hebben en binnen het hierna genoemde geografische bereik vallen: a) Economische activiteit: bedrijven ingedeeld in de volgende categorieën van de NACE Rev. 2: NACE-categorie Omschrijving Sectie C „Industrie” Sectie D, E „Elektriciteit, gas en stoom, distributie van water, afval- en afvalwaterbeheer” Sectie F „Bouwnijverheid” Sectie G „Groot- en detailhandel; reparatie van auto's en motorfietsen” Sectie H „Vervoer en opslag” Afdeling I „Verschaffen van accommodatie en maaltijden” Sectie J „Informatie en communicatie” Sectie L „Exploitatie van en handel in onroerend goed” Afdelingen 69-74 „Vrije beroepen en wetenschappelijke en technische activiteiten” Sectie N „Administratieve en ondersteunende diensten” Groep 95.1 „Reparatie van computers en communicatieapparatuur” (facultatief) Klassen 64.19, 64.92, 66.12 en 66.19 Groepen 65.1 en 65.2 „Financiële activiteiten en verzekeringen” b) bedrijfsgrootte: bedrijven met tien of meer werknemers. Bedrijven met minder dan tien werknemers worden facultatief opgenomen. c) Geografisch toepassingsgebied: bedrijven gevestigd op het grondgebied van de lidstaat. 3. REFERENTIEPERIODEN De referentieperiode is 2011 voor de kenmerken die betrekking hebben op het voorafgaande kalenderjaar. Voor de overige kenmerken is de referentieperiode januari 2012. 4. UITSPLITSINGEN Voor de in punt 1, onder b), van deze bijlage vermelde onderwerpen en kenmerken daarvan moeten de volgende achtergrondkenmerken worden verstrekt: a) Onderverdeling naar economische activiteit: overeenkomstig de volgende NACE Rev. 2-aggregaten: NACE Rev. 2-aggregatie voor de mogelijke berekening van nationale aggregaten 10-18 19-23 24-25 26-33 35-39 41-43 45-47 49-53 55 58-63 (facultatief) 64.19 + 64.92 + 65.1 + 65.2 + 66.12 + 66.19 68 69-74 77-82 26.1-26.4, 26.8, 46.5, 58.2, 61, 62, 63.1, 95.1

NACE Rev. 2-aggregatie voor de mogelijke berekening van Europese aggregaten 10-12 13-15 16-18 26 27-28 29-30 31-33 45 46 47 55-56 58-60 61 62-63 (facultatief) 64.19 + 64.92 (facultatief) 65.1 + 65.2 (facultatief) 66.12 + 66.19 77-78 + 80-82 79 95.1 b) Onderverdeling naar grootteklasse: de gegevens moeten worden onderverdeeld naar de volgende grootteklassen van het aantal werknemers: Grootteklasse 10 of meer werknemers 10 t/m 49 werknemers 50 t/m 249 werknemers 250 of meer werknemers Wanneer zij worden bestreken, moet de volgende onderverdeling worden gebruikt voor bedrijven met minder dan tien werknemers. (De kenmerken worden facultatief verstrekt voor de grootteklassen „minder dan 5 werknemers” en „5 t/m 9 werknemers”.) Grootteklasse Minder dan 10 werknemers Minder dan 5 werknemers (facultatief) 5 t/m 9 werknemers (facultatief) 5. PERIODICITEIT De gegevens worden eenmaal verstrekt voor het jaar 2012. 6. TERMIJNEN a) De geaggregeerde gegevens, zoals bedoeld in artikel 6 van Verordening (EG) nr. 808/2004, en waar nodig gemarkeerd als vertrouwelijk of onbetrouwbaar, worden vóór 5 oktober 2012 aan Eurostat toegezonden; de geaggregeerde gegevens over het onderwerp „ICT-investeringen en –uitgaven” worden vóór 30 juni 2013 toegezonden. Uiterlijk op die datum moet de gegevensreeks zijn voltooid, gevalideerd en goedgekeurd. Voor het tabellarische, machinaal leesbare transmissieformaat moeten de instructies van Eurostat worden gevolgd. b) De metagegevens, als bedoeld in artikel 6 van Verordening (EG) nr. 808/2004, worden vóór 31 mei 2012 aan Eurostat toegezonden volgens het door Eurostat verstrekte verslagmodel. c) Het verslag over de kwaliteit, zoals bedoeld in artikel 7, lid 3, van Verordening (EG) nr. 808/2004, wordt uiterlijk op 5 november 2012 aan Eurostat toegezonden; het verslag voor het onderwerp „ICT-investeringen en –uitgaven” wordt vóór 31 juli 2013 toegezonden volgens het door Eurostat verstrekte verslagmodel.