Utilizzo di Internet a vari scopi da parte di individui e/o famiglie Caratteristiche da rilevare per tutti gli individui: — ultimo uso di Internet (negli ultimi tre mesi; in un periodo compreso tra tre mesi fa e un anno fa; più di un anno fa; mai utilizzato Internet). Caratteristiche da rilevare per gli individui che hanno già utilizzato Internet: — ultimo utilizzo di Internet per un’attività commerciale a fini privati (negli ultimi tre mesi; in un periodo compreso tra tre mesi fa e un anno fa; più di un anno fa; mai effettuato un acquisto o inoltrato un ordine). Caratteristiche da rilevare per gli individui che hanno utilizzato Internet negli ultimi tre mesi: — frequenza dell’uso di Internet negli ultimi tre mesi [ogni giorno o quasi ogni giorno; almeno una volta alla settimana (ma non ogni giorno); almeno una volta al mese (ma non ogni settimana); meno di una volta al mese] — luogo di utilizzo di Internet negli ultimi tre mesi: a casa — luogo di utilizzo di Internet negli ultimi tre mesi: sul luogo di lavoro (esclusa la propria abitazione) — luogo di utilizzo di Internet negli ultimi tre mesi: sul luogo di studio — luogo di utilizzo di Internet negli ultimi tre mesi: a casa di un’altra persona — luogo di utilizzo di Internet negli ultimi tre mesi: altrove (facoltativo: rilevare separatamente biblioteche pubbliche; uffici postali; uffici pubblici, municipi o enti pubblici; organizzazioni del terzo settore; Internet café) — utilizzo di dispositivi mobili per l’accesso a Internet: cellulare via WAP o GPRS — utilizzo di dispositivi mobili per l’accesso a Internet: cellulare via UMTS — utilizzo di dispositivi mobili per l’accesso a Internet: palmare — sostituzione della posta privata tradizionale con messaggi di posta elettronica o via Internet (nessuna sostituzione, sostituzione in minima parte, sostituzione significativa, sostituzione in toto o in gran parte, non applicabile) — uso di un indirizzo e-mail personale (privato o in ufficio) — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per inviare e/o ricevere e-mail — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per telefonare via Internet — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per altre attività di comunicazione — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per cercare informazioni su beni e servizi — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per fruire di servizi connessi a viaggi e alloggio — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per seguire programmi radiofonici o televisivi sul Web — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per accedere a programmi di giochi, immagini o musica o per scaricarli — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per scaricare software — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per leggere e scaricare giornali e riviste in linea — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per cercare lavoro o inviare una domanda di lavoro — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per cercare informazioni in materia di salute — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per cercare altre informazioni o fruire di servizi in linea — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per operazioni bancarie via Internet — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per vendere beni o servizi — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per attività di istruzione formale — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per corsi post-scolastici — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per altre attività di istruzione specificamente connesse con le possibilità di occupazione — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per ottenere informazioni dai siti di autorità pubbliche — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per scaricare moduli ufficiali dai siti di autorità pubbliche — utilizzo a scopi privati di Internet negli ultimi tre mesi per inviare moduli compilati alle autorità pubbliche — utilizzo di Internet per contatti con la pubblica amministrazione (utilizzo; interesse per l’utilizzo; nessun interesse). Caratteristiche da rilevare per gli individui che hanno utilizzato Internet negli ultimi tre mesi e mostrano interesse per l’e-government: — e-government per le imposte sul reddito (utilizzo; interesse per un futuro utilizzo; nessun interesse) — e-government per la ricerca di lavoro tramite gli uffici del lavoro (utilizzo; interesse per un futuro utilizzo; nessun interesse) — e-government per le prestazioni di sicurezza sociale (utilizzo; interesse per un futuro utilizzo; nessun interesse) — e-government per documenti personali (utilizzo; interesse per un futuro utilizzo; nessun interesse) — e-government per l’immatricolazione di autoveicoli (utilizzo; interesse per un futuro utilizzo; nessun interesse) — e-government per la presentazione di domande di concessione edilizia (utilizzo; interesse per un futuro utilizzo; nessun interesse) — e-government per denunce alla polizia (utilizzo; interesse per un futuro utilizzo; nessun interesse) — e-government per servizi delle biblioteche pubbliche (utilizzo; interesse per un futuro utilizzo; nessun interesse) — e-government per la richiesta e il rilascio di certificati (utilizzo; interesse per un futuro utilizzo; nessun interesse) — e-government per l’iscrizione a istituti di istruzione superiore/università (utilizzo; interesse per un futuro utilizzo; nessun interesse) — e-government per avvisi di trasloco (utilizzo; interesse per un futuro utilizzo; nessun interesse) — e-government per servizi sanitari (utilizzo; interesse per un futuro utilizzo; nessun interesse). Caratteristiche da rilevare per gli individui che hanno utilizzato Internet per attività commerciali sul Web negli ultimi 12 mesi: — utilizzo di Internet per ordinare prodotti alimentari o generi di drogheria — utilizzo di Internet per ordinare beni per la casa — utilizzo di Internet per ordinare film o musica (da rilevare separatamente: eventuale fornitura in linea) — utilizzo di Internet per ordinare libri, riviste, giornali o sussidi per e-learning (da rilevare separatamente: eventuale fornitura in linea) — utilizzo di Internet per ordinare capi di abbigliamento o materiale sportivo — utilizzo di Internet per ordinare software e upgrade (da rilevare separatamente: eventuale fornitura in linea) — utilizzo di Internet per ordinare hardware — utilizzo di Internet per ordinare dispositivi elettronici — utilizzo di Internet per effettuare acquisti di titoli, servizi finanziari o assicurazioni — utilizzo di Internet per prenotazioni di alloggi per vacanze o viaggi — utilizzo di Internet per prenotazioni di biglietti per manifestazioni — utilizzo di Internet per la partecipazione a lotterie o scommesse — utilizzo di Internet per ordinare altri beni e servizi — utilizzo di Internet per ordinazioni presso dettaglianti conosciuti non attraverso Internet — utilizzo di Internet per ordinazioni presso dettaglianti conosciuti attraverso Internet o trovati su Internet — problemi incontrati negli scambi commerciali via Internet a prescindere dal tipo di problema. Caratteristiche da rilevare per gli individui che hanno utilizzato Internet per attività commerciali sul Web negli ultimi 12 mesi e hanno incontrato problemi negli scambi commerciali via Internet: — problemi emersi negli scambi commerciali via Internet: difficoltà a reperire informazioni in merito alle garanzie — problemi emersi negli scambi commerciali via Internet: rapidità di consegna inferiore a quella indicata — problemi emersi negli scambi commerciali via Internet: costi finali superiori a quelli indicati — problemi emersi negli scambi commerciali via Internet: consegna di prodotti diversi da quelli ordinati o di prodotti danneggiati oppure mancata consegna — problemi emersi negli scambi commerciali via Internet: mancanza di sicurezza nei pagamenti — problemi emersi negli scambi commerciali via Internet: difficoltà di presentare reclami e di ottenere risarcimenti oppure ricevimento di risposte insoddisfacenti a reclami — problemi emersi negli scambi commerciali via Internet: altri.