9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 1/102Finlex ®
Finlex › Lainsäädäntö › Ajantasainen lainsäädäntö › Vuosi 1978 › 20.1.1978/38
Seurattu SDK 822/2022 saakka.
20.1.1978/38
Kuluttajansuojalaki
Katso tekijänoikeudellinen huomautus käyttöehdoissa.
Eduskunnan päätöksen mukaisesti säädetään:
1 luku
Yleiset säännökset
1 §
Tämä laki koskee kulutushyödykkeiden tarjontaa, myyntiä ja muuta markkinointia elinkeinonharjoittajilta
kuluttajille. Lakia sovelletaan myös, kun elinkeinonharjoittaja välittää hyödykkeitä kuluttajille.
Tämä laki ei koske lakisääteisiä vakuutuksia eikä työntekijän ryhmähenkivakuutusta tai sitä vastaavaa
kunnallisen eläkelaitoksen myöntämää etuutta.
2 §
Mitä tässä laissa säädetään kaupasta on sovellettava myös vaihtoon.
Tämän lain 3, 4 ja 6 luvun säännöksiä sovelletaan myös sellaisiin kulutushyödykkeitä koskeviin sopimuksiin,
joiden nojalla kuluttaja luovuttaa tai sitoutuu luovuttamaan elinkeinonharjoittajalle henkilötietoja, paitsi jos
elinkeinonharjoittaja käsittelee kuluttajan luovuttamia henkilötietoja yksinomaan kulutushyödykkeen
toimittamiseksi tai täyttääkseen itseään koskevat lakisääteiset vaatimukset. Lain 2 luvun säännöksiä
sovelletaan kulutushyödykkeiden tarjontaan, myyntiin ja muuhun markkinointiin myös silloin, kun
elinkeinonharjoittajan tarkoituksena on, että kuluttaja luovuttaa tai sitoutuu luovuttamaan henkilötietoja, eikä
elinkeinonharjoittaja käsittele saatavia henkilötietoja yksinomaan edellä tässä momentissa mainittuja
tarkoituksia varten. Lain 5 a luvun säännösten soveltamisesta sellaisiin digitaalista sisältöä ja digitaalista
palvelua koskeviin sopimuksiin, joiden nojalla kuluttaja luovuttaa tai sitoutuu luovuttamaan
elinkeinonharjoittajalle henkilötietoja, säädetään mainitussa luvussa. (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  lisätty 2 momentti tulee voimaan 1.1.2023.
2 a § (21.1.2005/29)
Tämän lain 3, 4 ja 6 a luvun säännökset sekä 6 luvun säännökset kotimyynnistä koskevat soveltuvin osin
takauksesta ja vierasvelkapanttauksesta annetussa laissa (361/1999)  tarkoitettujen yksityistakaajien ja
yksityisten pantinantajien sitoumuksia luotonantajille.
3 § (5.1.1994/16)
Kulutushyödykkeellä tarkoitetaan tässä laissa tavaroita, palveluksia sekä muita hyödykkeitä ja etuuksia, joita
tarjotaan luonnollisille henkilöille tai joita tällaiset henkilöt olennaisessa määrässä hankkivat yksityistä
talouttaan varten.
4 § (5.1.1994/16)
Kuluttajana pidetään tässä laissa luonnollista henkilöä, joka hankkii kulutushyödykkeen pääasiassa muuhun
tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 2/1025 § (5.1.1994/16)
Elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan tässä laissa luonnollista henkilöä taikka yksityistä tai julkista
oikeushenkilöä, joka tuloa tai muuta taloudellista hyötyä saadakseen ammattimaisesti pitää kaupan, myy tai
muutoin tarjoaa kulutushyödykkeitä vastiketta vastaan hankittaviksi.
6 § (5.1.1994/16)
6 § on kumottu L:lla 5.1.1994/16 .
2 luku (29.8.2008/561)
Markkinointi ja menettelyt asiakassuhteessa
1 § (29.8.2008/561)
Hyvän tavan vastaisen markkinoinnin ja sopimattoman menettelyn kielto
Markkinointi ei saa olla hyvän tavan vastaista eikä siinä saa käyttää kuluttajien kannalta sopimatonta
menettelyä. Sopimatonta menettelyä ei saa käyttää myöskään asiakassuhteessa.
2 § (29.8.2008/561)
Markkinoinnin hyvän tavan vastaisuus
Markkinointia pidetään hyvän tavan vastaisena, jos se on selvästi ristiriidassa yleisesti hyväksyttyjen
yhteiskunnallisten arvojen kanssa ja erityisesti jos:
1) se loukkaa ihmisarvoa taikka uskonnollista tai poliittista vakaumusta;
2) siinä esiintyy sukupuoleen, ikään, etniseen tai kansalliseen alkuperään, kansalaisuuteen, kieleen,
terveydentilaan, vammaisuuteen, seksuaaliseen suuntautumiseen tai muuhun henkilöön liittyvään seikkaan
perustuvaa syrjintää; taikka
3) siinä suhtaudutaan hyväksyvästi toimintaan, jossa vaarannetaan terveyttä, yleistä turvallisuutta tai
ympäristöä ilman, että tällaisen toiminnan esittämiseen on markkinoitavaan hyödykkeeseen liittyvää
asiallista perustetta.
Alaikäisille suunnattua tai alaikäiset yleisesti tavoittavaa markkinointia pidetään hyvän tavan vastaisena
erityisesti, jos siinä käytetään hyväksi alaikäisen kokemattomuutta tai herkkäuskoisuutta, jos se on omiaan
vaikuttamaan haitallisesti alaikäisen tasapainoiseen kehitykseen tai jos siinä pyritään sivuuttamaan
vanhempien mahdollisuus toimia täysipainoisesti lapsensa kasvattajina. Hyvän tavan vastaisuutta
arvioitaessa otetaan huomioon markkinoinnin yleisesti tavoittamien alaikäisten ikä ja kehitystaso sekä muut
olosuhteet.
3 § (29.8.2008/561)
Menettelyn sopimattomuus
Menettelyä pidetään sopimattomana, jos se on:
1) elinkeinotoiminnassa yleisesti hyväksyttävän asianmukaisen menettelytavan vastainen; ja
2) omiaan selvästi heikentämään kuluttajan kykyä tehdä perusteltu ostopäätös tai kulutushyödykkeeseen
liittyvä muu päätös ja johtamaan siihen, että kuluttaja tekee päätöksen, jota hän ei ilman menettelyä olisi
tehnyt.
Sopimattomina pidetään erityisesti menettelyjä, jotka ovat 4–14 §:n vastaisia.
Jos menettely on suunnattu tietylle kuluttajaryhmälle, menettelyn sopimattomuutta arvioidaan tämän
kuluttajaryhmän näkökulmasta. Jos menettely on omiaan heikentämään sellaisten kuluttajien päätöksentekoa,
jotka ovat erityisen alttiita vaikuttamiselle ikänsä, vammansa tai herkkäuskoisuutensa vuoksi, ja
elinkeinonharjoittajan olisi pitänyt se kohtuudella ymmärtää, menettelyn sopimattomuutta arvioidaan
tällaisen kuluttajaryhmän näkökulmasta.
4 § (29.8.2008/561)
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 3/102Markkinoinnin tunnistettavuus
Markkinoinnista on käytävä selkeästi ilmi sen kaupallinen tarkoitus sekä se, kenen lukuun markkinoidaan.
5 § (29.8.2008/561)
Sekaannuksen vaara
Vertaileva mainonta tai muu markkinointi ei saa aiheuttaa sekaannuksen vaaraa elinkeinonharjoittajan ja
kilpailijan tavaramerkkien, toiminimien tai muiden erottavien tunnusten taikka hyödykkeiden kesken, jos se
on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän
päätöksen, jota hän ei ilman tällaista markkinointia olisi tehnyt.
6 § (29.8.2008/561)
Kielto antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja
Markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jos tiedot ovat
omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän
päätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt.
Totuudenvastaiset tai harhaanjohtavat tiedot voivat koskea erityisesti:
1) kulutushyödykkeen olemassaoloa, saatavuutta, lajia, laatua, määrää ja muita keskeisiä ominaisuuksia;
2) kulutushyödykkeen alkuperää, valmistustapaa ja -aikaa, käyttöä ja käytön vaikutuksia sekä hyödykkeelle
tehtyjen testien tuloksia;
3) kulutushyödykkeen hintaa tai sen määräytymisen perusteita, erityistä hintaetua ja maksuehtoja;
4) kulutushyödykkeen toimitusaikaa ja muita toimitusehtoja;
5) myyntimenettelyn luonnetta, asiakaspalvelua sopimuksen teon jälkeen ja asiakasvalitusten käsittelyä;
6) huollon, korjausten ja varaosien tarvetta ja saatavuutta;
7) elinkeinonharjoittajan tai hänen edustajansa henkilöllisyyttä, yhteystietoja, ominaisuuksia ja asemaa
markkinoilla sekä heidän saamiansa palkintoja ja tunnustuksia;
8) elinkeinonharjoittajan oikeuksia ja velvollisuuksia, mukaan lukien sitoumusta noudattaa
käytännesääntöihin sisältyviä velvoitteita;
9) kuluttajan oikeuksia, velvollisuuksia ja riskejä; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 9 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
9) kuluttajan oikeuksia, velvollisuuksia ja riskejä.
10) tavaran samanlaisuutta toisissa jäsenvaltioissa markkinoitavan tavaran kanssa, vaikka markkinoitava
tavara on koostumukseltaan tai ominaisuuksiltaan merkittävästi erilainen, ellei tämä ole oikeutettujen syiden
vuoksi perusteltua. (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  lisätty 10 kohta tulee voimaan 1.1.2023.
7 § (29.8.2008/561)
Olennaisten tietojen antamatta jättäminen
Markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa jättää antamatta sellaisia asiayhteys huomioon ottaen olennaisia
tietoja, jotka kuluttaja tarvitsee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen
tekemiseksi ja joiden puuttuminen on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee päätöksen, jota hän ei
olisi riittävin tiedoin tehnyt.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 4/102Arvioitaessa tietojen riittävyyttä otetaan huomioon tietojen selkeys, ymmärrettävyys ja oikea-aikaisuus,
käytettyyn viestimeen liittyvät rajoitteet sekä elinkeinonharjoittajan muut toimenpiteet olennaisten tietojen
antamiseksi kuluttajille.
Kuluttajan terveyden ja turvallisuuden kannalta tarpeelliset tiedot on aina annettava.
8 § (30.12.2013/1211)
Tiedonantovelvollisuus tarjottaessa yksilöityä kulutushyödykettä
Tarjottaessa yksilöityä kulutushyödykettä tiettyyn hintaan markkinoinnista on käytävä ilmi:
1) kulutushyödykkeen pääominaisuudet siinä laajuudessa kuin on asianmukaista ottaen huomioon
kulutushyödyke ja käytetty viestin;
2) elinkeinonharjoittajan nimi ja maantieteellinen osoite sekä, jos elinkeinonharjoittaja toimii toisen
elinkeinonharjoittajan asiamiehenä tai edustajana, samat tiedot hänen päämiehestään;
3) kulutushyödykkeen kokonaishinta veroineen tai, jos täsmällistä hintaa ei hyödykkeen luonteen takia
kohtuudella voida ilmoittaa, hinnan määräytymisen perusteet;
4) tarvittaessa kokonaishintaan sisältymättömät toimituskulut tai, jos näitä kuluja ei voida kohtuudella laskea
etukäteen, tieto siitä, että tällaisia kuluja voi aiheutua;
5) maksua, toimitusta ja sopimuksen täyttämistä koskevat käytännöt, jos ne poikkeavat siitä, mitä kuluttajilla
on yleensä aihetta olettaa; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 5 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
5) maksua, toimitusta, sopimuksen täyttämistä ja asiakasvalituksia koskevat käytännöt, jos ne poikkeavat
siitä, mitä kuluttajilla on yleensä aihetta olettaa;
6) mahdollinen oikeus peruuttaa tai irtisanoa sopimus.
Tarjottaessa verkossa toimivalla markkinapaikalla yksilöityä kulutushyödykettä tiettyyn hintaan
markkinoinnista on lisäksi käytävä ilmi, onko hyödykkeen tarjoava kolmas taho ilmoituksensa mukaan
elinkeinonharjoittaja vai muu taho. (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  lisätty 2 momentti tulee voimaan 1.1.2023.
8 a § (30.12.2013/1211)
Ennen sopimuksen tekemistä annettavat tiedot
Sen lisäksi, mitä muualla laissa säädetään tiedonantovelvollisuudesta, elinkeinonharjoittajan on muussa kuin
kulutushyödykkeiden koti- ja etämyynnissä ennen kulutushyödykesopimuksen tekemistä annettava
kuluttajalle selkeästi ja ymmärrettävästi seuraavat tiedot, elleivät nämä tiedot ilmene muutoin asiayhteydestä:
1) kulutushyödykkeen pääominaisuudet siinä laajuudessa kuin on asianmukaista ottaen huomioon
kulutushyödyke ja käytetty viestin;
2) elinkeinonharjoittajan nimi, sijaintipaikan maantieteellinen osoite sekä puhelinnumero;
3) kulutushyödykkeen kokonaishinta veroineen tai, jos täsmällistä hintaa ei hyödykkeen luonteen takia
kohtuudella voida ilmoittaa, hinnan määräytymisen perusteet;
4) tarvittaessa kokonaishintaan sisältymättömät toimituskulut tai, jos näitä kuluja ei voida kohtuudella laskea
etukäteen, tieto siitä, että tällaisia kuluja voi aiheutua;
5) tarvittaessa maksua, toimitusta ja muuta sopimuksen täyttämistä koskevat ehdot ja asiakasvalituksia
koskevat käytännöt;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 5/1026) maininta tavaroita sekä digitaalisia sisältöjä ja palveluja koskevasta lakisääteisestä virhevastuusta sekä
tarvittaessa maininta kaupanteon jälkeisten palvelujen ja takuun saatavuudesta ja ehdoista; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 6 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
6) maininta tavaroita koskevasta lakisääteisestä virhevastuusta sekä tarvittaessa maininta asiakastuesta,
muista kaupanteon jälkeisistä palveluista ja takuusta sekä niitä koskevista ehdoista;
7) tarvittaessa sopimuksen kesto tai, jos sopimus on voimassa toistaiseksi tai sitä jatketaan automaattisesti,
sen päättämistä koskevat ehdot;
8) tarvittaessa digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran sekä digitaalisen sisällön ja palvelun toimivuus,
mukaan lukien sovellettava tekninen suojaus, sekä tällaisen hyödykkeen yhteensopivuus ja yhteentoimivuus
siltä osin kuin elinkeinonharjoittaja siitä tietää tai hänen voidaan kohtuudella olettaa siitä tietävän.
(8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 8 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
8) tarvittaessa digitaalisen sisällön toimivuus, mukaan lukien digitaalisen sisällön yhteentoimivuus
laitteistojen ja ohjelmistojen kanssa siltä osin kuin elinkeinonharjoittaja siitä tietää tai hänen voidaan
kohtuudella olettaa siitä tietävän.
Mitä tässä pykälässä säädetään, ei sovelleta:
1) välittömästi täytettävään päivittäiseen kulutushyödykesopimukseen;
2) rahoituspalvelua tai -välinettä koskevaan sopimukseen;
3) kiinteän omaisuuden kauppaa tai vuokraamista taikka muuta oikeutta kiinteään omaisuuteen koskevaan
sopimukseen;
4) asuntokauppalain (843/1994)  soveltamisalaan kuuluvaan sopimukseen;
5) asumisoikeusasunnoista annetussa laissa (393/2021)  tarkoitettuun asumisoikeuden luovuttamista
koskevaan sopimukseen; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 5 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
5) asumisoikeusasunnoista annetussa laissa (650/1990)  tarkoitettuun asumisoikeuden luovuttamista
koskevaan sopimukseen;
6) asuinhuoneiston vuokrauksesta annetussa laissa (481/1995)  tarkoitettuun huoneenvuokrasopimukseen;
7) 10 luvun soveltamisalaan kuuluvaan sopimukseen;
8) matkapalveluyhdistelmistä annetussa laissa (901/2017)  tarkoitettuun matkapakettiin; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 8 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
8) valmismatkalain (1079/1994)  soveltamisalaan kuuluvaan sopimukseen;
9) matkustajaliikenteen palveluja koskevaan sopimukseen;
10) sopimukseen, joka koskee arpajaislain (1047/2001)  soveltamisalaan kuuluvaa palvelua;
11) jakeluautomaatin avulla tai automatisoidussa liiketilassa tehtävään sopimukseen.
8 b § (30.12.2015/1699)
Velvollisuus antaa tietoja tuomioistuimen ulkopuolisista riidanratkaisuelimistä
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 6/102Jos elinkeinonharjoittajalla on verkkosivusto, hänen on pidettävä sivustolla kuluttajien saatavissa helposti,
selkeästi ja ymmärrettävästi tieto vähintään yhdestä sellaisesta riidanratkaisuelimestä, joka on ilmoitettu
kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta sekä asetuksen (EY) N:o 2006/2004 ja direktiivin
2009/22/EY muuttamisesta annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2013/1 1/EU 20 artiklan 2
kohdan mukaisesti Euroopan komissiolle ja joka on toimivaltainen käsittelemään elinkeinonharjoittajan ja
kuluttajan välisiä riita-asioita. Sivustolla on pidettävä saatavilla myös riidanratkaisuelimen verkkosivuston
osoite. V astaavat tiedot on mainittava myös elinkeinonharjoittajan laatimissa ja kuluttajalle annettavissa
vakioehdoissa.
Jos kuluttaja on tehnyt elinkeinonharjoittajalle kulutushyödykettä koskevan virheilmoituksen eivätkä
osapuolet ole päässeet sopimukseen asiassa, 1 momentissa mainitut tiedot on annettava kuluttajalle
kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla.
8 c § (22.12.2021/1242)
Erityinen tiedonantovelvollisuus käytetyn tavaran julkisessa huutokaupassa
Käytetyn tavaran julkisessa huutokaupassa elinkeinonharjoittajan on asetettava kuluttajien helposti saataville
selkeästi ja kattavasti tieto siitä, että kauppaan ei sovelleta tämän lain 5 luvun säännöksiä tavaran
ominaisuuksista ja virheestä.
8 d § (8.7.2022/693)
Velvollisuus pitää saatavilla tietoa hakukyselyn tuloksien keskeisistä muuttujista
Jos kuluttajalle annetaan mahdollisuus etsiä eri elinkeinonharjoittajien tai yksityishenkilöiden tarjoamia
kulutushyödykkeitä hakusanan, lausekkeen tai muun syöttötiedon muodossa tehdyn haun perusteella,
kuluttajan saatavilla on pidettävä tieto keskeisistä muuttujista, jotka määrittävät kuluttajalle hakukyselyn
tuloksena esitettävien hyödykkeiden järjestyksen, sekä tieto näiden keskeisten muuttujien suhteellisesta
merkityksestä verrattuna muihin muuttujiin. Näiden tietojen on oltava saatavilla suoraan hakutulosten
esittämissivulta ja helposti saatavilla olevassa verkkorajapinnan osiossa.
Tätä pykälää ei sovelleta oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden edistämisestä verkossa toimivien
välityspalvelujen yrityskäyttäjiä varten annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU)
2019/1 150 2 artiklan 6 alakohdassa tarkoitettuihin verkossa toimivien hakukoneiden tarjoajiin.
L:lla 693/2022  lisätty 8 d § tulee voimaan 1.1.2023.
8 e § (8.7.2022/693)
Velvollisuus antaa tietoa kuluttaja-arvosteluista
Jos elinkeinonharjoittaja asettaa kuluttajan saataville kulutushyödykettä koskevia kuluttaja-
arvosteluja, kuluttajalle on annettava tieto siitä, onko elinkeinonharjoittaja varmistanut julkaistujen
arvostelujen olevan peräisin kuluttajilta, jotka ovat tosiasiallisesti käyttäneet kulutushyödykettä tai ostaneet
sen, ja mahdollinen tieto siitä, miten elinkeinonharjoittaja on tämän varmistanut.
L:lla 693/2022  lisätty 8 e § tulee voimaan 1.1.2023.
9 § (29.8.2008/561)
Kielto käyttää aggressiivisia menettelyjä
Markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa käyttää aggressiivista menettelyä.
Aggressiivisena menettelynä pidetään häirintää, pakottamista ja muuta sellaista kuluttajan painostamista,
joka on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen
liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman painostamista olisi tehnyt.
Menettelyn aggressiivisuutta arvioitaessa otetaan huomioon erityisesti:
1) menettelyn ajoitus, paikka, luonne ja kesto;
2) uhkaava tai halventava kielenkäyttö tai käyttäytyminen;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 7/1023) kuluttajan vastoinkäymisten tai muiden sellaisten henkilöön liittyvien seikkojen hyväksikäyttö, jotka
heikentävät kuluttajan arvostelukykyä;
4) sopimukseen tai lakiin perustuvien kuluttajan oikeuksien käytön hankaloittaminen;
5) uhkaus ryhtyä toimiin, jotka eivät ole lain mukaan sallittuja.
10 § (29.8.2008/561)
Kulutushyödykkeiden toimittaminen ilman tilausta
Markkinoinnissa ei saa tarjota kulutushyödykkeitä toimittamalla niitä kuluttajille ilman nimenomaista
tilausta ja edellyttämällä kuluttajalta maksua, hyödykkeen palauttamista tai säilyttämistä taikka muuta
toimenpidettä.
10 a § (30.12.2013/1211)
Lisämaksujen periminen
Ennen sopimuksen tekemistä elinkeinonharjoittajan on pyydettävä kuluttajan nimenomainen suostumus
kaikkiin lisämaksuihin, jotka eivät sisälly kulutushyödykkeestä perittäväksi ilmoitettuun hintaan.
Nimenomaisena suostumuksena ei pidetä sitä, että kuluttaja ei ole hylännyt elinkeinonharjoittajan käyttämää
oletusvalintaa lisämaksun hyväksymisestä.
Jos kuluttaja ei ole antanut nimenomaista suostumusta lisämaksuun, hänellä ei ole velvollisuutta sitä maksaa.
11 § (8.7.2022/693)
Tavaroita koskevat hinnanalennusilmoitukset
Markkinoitaessa tavaraa alennuksella tai alennettuun hintaan markkinoinnissa on ilmoitettava myös alin
hinta, jolla tavaraa on markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana. Jos yhtäjaksoisessa
enintään 60 päivää kestäneessä markkinointikampanjassa hinnanalennus suurenee asteittain, alimpana
hintana voidaan ilmoittaa alin hinta, jolla tavaraa on markkinoitu ensimmäistä hinnanalennusta edeltäneiden
30 päivän aikana.
Mitä 1 momentissa säädetään, ei sovelleta nopeasti pilaantuviin elintarvikkeisiin.
L:lla 693/2022  muutettu 1 1 § tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
11 § (29.8.2008/561)
Hinnanalennusilmoitukset
Kulutushyödykkeen hintaa ei saa ilmoittaa alennetuksi enempää kuin se tosiasiallisesti alittaa
elinkeinonharjoittajan aikaisemmin perimän hinnan.
12 § (29.8.2008/561)
Yhdistetyt tarjoukset ja kylkiäistarjoukset
Jos markkinoinnissa tarjotaan kulutushyödykkeitä yhteisellä hinnalla tai niin, että ostamalla hyödykkeen saa
alennetulla hinnalla toisen hyödykkeen tai muun erityisen edun, markkinoinnissa on selkeästi ilmoitettava:
1) tarjouksen sisältö ja arvo sekä yhteisellä hinnalla tarjotuista hyödykkeistä lisäksi niiden erilliset hinnat,
jollei hyödykkeen hinta erikseen hankittuna ole pienempi kuin kymmenen euroa;
2) tarjouksen hyväksi käyttämistä koskevat ehdot, erityisesti tarjouksen kesto sekä määrälliset ja muut
rajoitukset.
13 § (29.8.2008/561)
Markkinointiarpajaisten ehtojen selkeys
Jos markkinointiin liittyy arvontoja, yleisökilpailuja tai pelejä, niihin osallistumisen ehtojen on oltava
selkeitä ja ymmärrettäviä sekä helposti saatavilla.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 8/10214 § (30.12.2020/1212)
Puhelinasioinnista perittävät kulut
Elinkeinonharjoittaja ei saa käyttää tekemäänsä kulutushyödykesopimusta koskevassa puhelinasioinnissa
palvelua, jonka käyttämisestä kuluttajalta peritään hänen liittymäsopimuksensa mukaisen hinnan ylittäviä
kuluja.
Jos elinkeinonharjoittaja rikkoo, mitä tässä pykälässä säädetään, kuluttajalla on oikeus saada
elinkeinonharjoittajalta korvaus hänen liittymäsopimuksensa mukaisen hinnan ylittäneistä puhelinkuluista.
L:lla 1212/2020  muutettu 14 § tulee voimaan 31.12.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
14 § (30.12.2013/1211)
Puhelinasioinnista perittävät kulut
Elinkeinonharjoittaja ei saa käyttää tekemäänsä kulutushyödykesopimusta koskevassa puhelinasioinnissa
palvelua, jonka käyttämisestä kuluttajalta peritään hänen liittymäsopimuksensa mukaisen hinnan ylittäviä
kuluja tai kuluja, jotka ylittävät liittymäsopimuksen mukaista hintaa vastaavan laskennallisen perushinnan.
Laskennallinen perushinta on teleyritysten vähimmäishinnoitteluun ja markkinaosuuksiin perustuva hinta
lisättynä 20 prosentilla. V iestintävirasto laskee ja julkaisee laskennallisen perushinnan vuosittain.
Perushinnan laskentatavasta ja julkaisemisesta säädetään tarkemmin oikeusministeriön asetuksella.
Jos elinkeinonharjoittaja rikkoo, mitä tässä pykälässä säädetään, kuluttajalla on oikeus saada
elinkeinonharjoittajalta korvaus 1 momentissa tarkoitetun enimmäishinnan ylittäneistä puhelinkuluistaan.
Mitä tässä pykälässä säädetään, ei sovelleta rahoituspalvelua tai -välinettä koskevaan sopimukseen.
15 § (29.8.2008/561)
Tarkemmat säännökset
Valtioneuvoston asetuksella voidaan antaa tarkempia säännöksiä:
1) tuotemerkintöjen ja käyttöohjeiden liittämisestä kulutushyödykkeeseen sekä muiden kulutushyödykkeen
laatua, ominaisuuksia ja käyttöä koskevien tietojen antamisesta markkinoinnissa;
2) kulutushyödykkeen hinnan ilmoittamisesta markkinoinnissa;
3) Euroopan parlamentin ja neuvoston sopimattomista elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välisistä
kaupallisista menettelyistä sisämarkkinoilla annetun direktiivin 2005/29/EY liitteen I panemiseksi
täytäntöön.
15 a § (8.7.2022/693)
Seuraamukset markkinointia ja menettelyjä asiakassuhteessa koskevien säännösten rikkomisesta
Jos elinkeinonharjoittaja on käyttänyt tämän luvun säännöksissä tarkoitettua sopimatonta menettelyä taikka
15 §:n 3 kohdan nojalla annetuissa säännöksissä tarkoitettua harhaanjohtavaa tai aggressiivista menettelyä ja
menettelyn voidaan olettaa vaikuttaneen kuluttajan tekemään ostopäätökseen, kuluttajalla on oikeus vaatia
elinkeinonharjoittajan menettelyyn nähden kohtuullista hinnanalennusta.
Elinkeinonharjoittaja, joka tahallaan tai huolimattomuudesta rikkoo tai laiminlyö 1 §:ssä tarkoitettua
sopimattoman menettelyn kieltoa tai 4–8, 8 d, 8 e tai 9 §:n säännöksiä, on velvollinen korvaamaan
kuluttajalle tästä aiheutuneen vahingon. Samoin elinkeinonharjoittaja on velvollinen korvaamaan vahingon,
joka on aiheutunut siitä, että elinkeinonharjoittaja on tahallaan tai huolimattomuudesta käyttänyt 15 §:n 3
kohdan nojalla annetuissa säännöksissä tarkoitettua harhaanjohtavaa tai aggressiivista menettelytapaa.
L:lla 693/2022  lisätty 15 a § tulee voimaan 1.1.2023.
16 § (29.8.2008/561)
Kielto
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 9/102Elinkeinonharjoittajaa voidaan, jos se on kuluttajansuojan kannalta tarpeellista, kieltää jatkamasta tämän
luvun säännösten tai niiden nojalla annettujen säännösten vastaista menettelyä taikka uudistamasta sellaista
tai siihen rinnastettavaa menettelyä. Kieltoa on tehostettava uhkasakolla, jollei se erityisestä syystä ole
tarpeetonta.
Kielto voidaan, jos siihen on erityistä syytä, kohdistaa myös 1 momentissa tarkoitetun elinkeinonharjoittajan
palveluksessa olevaan tai muuhun, joka toimii hänen lukuunsa.
17 § (29.8.2008/561)
Kiellon määrääminen
Kiellon, jota 16 §:ssä tarkoitetaan, määrää markkinaoikeus. Markkinaoikeus voi antaa kiellon myös
väliaikaisena, jolloin kielto on voimassa, kunnes asia on lopullisesti ratkaistu.
Kuluttaja-asiamies voi määrätä 16 §:ssä tarkoitetun kiellon tai antaa kiellon väliaikaisena sen mukaan kuin
Kilpailu- ja kuluttajavirastosta annetun lain (661/2012) 10 §:ssä  säädetään. (30.1 1.2012/684)
18 § (22.12.2009/1395)
Aluehallintoviraston kielto eräissä asioissa
Aluehallintovirasto voi määrätä 16 §:ssä tarkoitetun kiellon asiassa, joka koskee asunnon tai muun
kulutushyödykkeen hinnan ilmoittamisesta annettujen säännösten vastaista menettelyä, jos lainvastaisuus on
ilmeinen ja säännösten soveltamiskäytäntö tämänkaltaisessa asiassa on vakiintunut. Aluehallintoviraston
päätökseen ei saa hakea muutosta valittamalla.
Elinkeinonharjoittaja voi saattaa 1 momentissa tarkoitetun kieltopäätöksen markkinaoikeuden käsiteltäväksi
neljäntoista päivän kuluessa päätöksestä tiedon saatuaan. Muutoin päätös jää pysyväksi.
Aluehallintovirasto voi asettaa määräämänsä kiellon tehosteeksi uhkasakon. Uhkasakon tuomitsee
maksettavaksi markkinaoikeus.
Ennen kuin aluehallintovirasto määrää 1 momentissa tarkoitetun kiellon, sen on varattava
elinkeinonharjoittajalle tilaisuus tulla kuulluksi.
Määrätessään 1 momentissa tarkoitetun kiellon aluehallintoviraston on tehtävä kirjallinen päätös ja
huolehdittava sen antamisesta tiedoksi asianosaisille.
19 § (29.8.2008/561)
Määräys markkinointitoimen oikaisemiseksi
Määrätessään 16 §:ssä tarkoitetun kiellon markkinaoikeus voi velvoittaa kiellon saaneen taikka
markkinoinnin tilanneen tai suorittaneen elinkeinonharjoittajan määräajassa toimittamaan
markkinointitoimen oikaisun, jos sitä markkinointitoimesta kuluttajille aiheutuvien ilmeisten haittojen vuoksi
on pidettävä tarpeellisena. Määräystä voidaan tehostaa uhkasakolla.
19 a § (8.7.2022/693)
Seuraamusmaksu markkinointia ja menettelyjä asiakassuhteessa koskevien säännösten rikkomisesta 
Tämän luvun 1, 4–8, 8 a, 8 d, 8 e, 9 ja 10 §:n, 10 a §:n 1 momentin, 1 1 ja 12 §:n sekä 14 §:n 1 momentin
säännösten sekä 15 §:n nojalla annettujen säännösten rikkomisen johdosta määrättävästä seuraamusmaksusta
säädetään kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista annetussa laissa (566/2020) .
L:lla 693/2022  muutettu 19 a § tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
19 a § (9.7.2020/572)
Seuraamusmaksu
Tämän luvun 4–8, 8 a ja 9–10 §:n, 10 a §:n 1 momentin, 12 §:n ja 14 §:n 1 momentin sekä 15 §:n nojalla
annettujen säännösten rikkomisen johdosta määrättävästä seuraamusmaksusta säädetään
kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista annetussa laissa (566/2020) .
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 10/10220 § (22.12.2009/1395)
Valvonta
Markkinointia ja menettelyjä asiakassuhteessa kuluttajansuojan kannalta valvoo kuluttaja-asiamies.
Kulutushyödykkeen hinnan ilmoittamista markkinoinnissa valvovat kuluttaja-asiamies ja
aluehallintovirastot.
Asian käsittelystä markkinaoikeudessa säädetään muutoin oikeudenkäynnistä markkinaoikeudessa annetussa
laissa (100/2013) . (31.1.2013/133)
3 luku
Sopimusehtojen sääntely
1 §
Elinkeinonharjoittaja ei saa käyttää kulutushyödykkeitä tarjotessaan sopimusehtoa, jota kulutushyödykkeen
hinta ja muut asiaan vaikuttavat seikat huomioon ottaen on pidettävä kuluttajien kannalta kohtuuttomana.
Jos elinkeinonharjoittajien yhteenliittymä laatii kulutushyödykesopimuksia varten sopimusehtoja taikka
antaa suosituksia tai ohjeita käytettävistä ehdoista, yhteenliittymän on huolehdittava siitä, ettei sen menettely
johda kuluttajien kannalta kohtuuttomien ehtojen käyttämiseen. (16.12.1994/1259)
2 §
Elinkeinonharjoittajaa voidaan, jos se on kuluttajansuojan kannalta tarpeellista, kieltää jatkamasta 1 §:n 1
momentin vastaisen sopimusehdon käyttämistä taikka uudistamasta sellaisen tai siihen rinnastettavan
sopimusehdon käyttämistä. Elinkeinonharjoittajien yhteenliittymää voidaan vastaavasti kieltää jatkamasta tai
uudistamasta 1 §:n 2 momentin vastaista menettelyä. Kieltoa on tehostettava uhkasakolla, jollei se erityisestä
syystä ole tarpeetonta. (16.12.1994/1259)
Kielto voidaan, jos siihen on erityistä syytä, kohdistaa myös 1 momentissa tarkoitetun elinkeinoharjoittajan
palveluksessa olevaan henkilöön tai muuhun, joka toimii hänen lukuunsa.
3 §
Kiellon, jota 2 §:ssä tarkoitetaan, määrää markkinaoikeus. Markkinaoikeus voi myös antaa kiellon
väliaikaisena, jolloin kielto on voimassa, kunnes asia on lopullisesti ratkaistu. (28.12.2001/1547)
Kuluttaja-asiamies voi määrätä 2 §:ssä tarkoitetun kiellon tai antaa kiellon väliaikaisena siten kuin siitä
säädetään Kilpailu- ja kuluttajavirastosta annetussa laissa. (30.1 1.2012/684)
4 §
Sopimusehtojen käyttöä kuluttajansuojan kannalta valvoo kuluttaja-asiamies.
Asian käsittelystä markkinaoikeudessa säädetään muutoin oikeudenkäynnistä markkinaoikeudessa annetussa
laissa. (31.1.2013/133)
4 luku
Sopimuksen sovittelu ja tulkinta (16.12.1994/1259)
1 § (26.4.2019/596)
Jos tässä laissa tarkoitetun sopimuksen ehto on kuluttajan kannalta kohtuuton tai sen soveltaminen johtaisi
kohtuuttomuuteen, ehtoa voidaan sovitella, jollei 2 §:stä muuta johdu, tai se voidaan jättää huomioon
ottamatta. Sopimuksen ehtona pidetään myös vastikkeen määrää koskevaa sitoumusta. Kohtuuttomuutta
arvioitaessa otetaan huomioon sopimuksen koko sisältö, osapuolten asema, sopimusta tehtäessä vallinneet
olot ja, jollei 2 §:stä muuta johdu, olojen muuttuminen sekä muut seikat.
Jos 1 momentissa tarkoitettu ehto on sellainen, että sopimuksen jääminen voimaan muilta osin
muuttumattomana ei ole ehdon sovittelun vuoksi kohtuullista, sopimusta voidaan, jollei 2 §:stä muuta johdu,
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 11/102sovitella muiltakin osin tai se voidaan määrätä raukeamaan.
2 § (26.4.2019/596)
Jos 1 §:ssä tarkoitettu sopimusehto on laadittu etukäteen ilman, että kuluttaja on voinut vaikuttaa sen
sisältöön, on mainittua pykälää sovellettaessa noudatettava tässä pykälässä säädettyjä rajoituksia.
Jos ehto sopimusta tehtäessä vallinneissa olosuhteissa on ollut kohtuuton, ei ehdon kohtuuttomuutta
myöhemmin arvioitaessa saa kuluttajan vahingoksi ottaa huomioon olosuhteiden muuttumista.
Kohtuuton ehto on jätettävä huomioon ottamatta ja sopimus jätettävä voimaan muilta osin muuttumattomana,
jos se voi sellaisenaan pysyä voimassa.
3 § (16.12.1994/1259)
Jos tässä laissa tarkoitetun sopimuksen ehto on laadittu etukäteen ilman, että kuluttaja on voinut vaikuttaa
sen sisältöön, ja ehdon merkityksestä syntyy epätietoisuutta, ehtoa on tulkittava kuluttajan hyväksi.
4 § (16.12.1994/1259)
Jos syntyy erimielisyys siitä, onko kysymyksessä 2 ja 3 §:ssä tarkoitettu etukäteen laadittu sopimusehto,
elinkeinonharjoittajan on näytettävä väitteensä toteen.
5 § (18.12.1998/416 v. 1999)
Lakiviittauksella, jonka perusteella sopimukseen sovelletaan Euroopan talousalueen ulkopuolisen valtion
lakia, ei voida syrjäyttää Euroopan talousalueeseen kuuluvassa valtiossa voimassa olevia lakiviittauksen
puuttuessa sovellettavia säännöksiä kohtuuttomista sopimusehdoista, jos niissä suojataan kuluttajaa
tehokkaammin kohtuuttomia sopimusehtoja vastaan kuin lakiviittauksen perusteella sovellettavassa laissa.
5 luku (5.1.1994/16)
Tavarankauppa (22.12.2021/1242)
Yleiset säännökset tavarankaupasta (22.12.2021/1242)
1 § (22.12.2021/1242)
Luvun soveltamisala
Tämän luvun säännökset koskevat tavaran kauppaa, jossa myyjänä on elinkeinonharjoittaja ja ostajana
kuluttaja.
Tämän luvun säännöksiä sovelletaan myös valmistettavan tavaran tilaukseen. Jos ostajan on toimitettava
olennainen osa tarveaineista, tilaukseen sovelletaan kuitenkin 23, 24, 24 a, 24 b, 25–28 ja 28 a §:n sijasta 8
luvun 23–31 §:ää. Tällaiseen tilaukseen sovelletaan lisäksi, mitä 8 luvun 14 ja 32 §:ssä säädetään. Tällaiseen
tilaukseen ei sovelleta, mitä tämän luvun 29 §:ssä säädetään.
Tämän luvun säännöksiä ei 2, 2 a ja 3–1 1 §:ää lukuun ottamatta sovelleta käytetyn tavaran julkiseen
huutokauppaan eikä yksinomaan digitaalisen sisällön siirtovälineenä käytettävän tavaran kauppaan. Käytetyn
tavaran julkiseen huutokauppaan sovelletaan lisäksi 29 §:n 3 momenttia.
Mitä tässä luvussa säädetään takuusta, sovelletaan myös sitä vastaavaan sitoumukseen, jonka myyjä tai
tuottaja antaa ostajalle lisäkorvausta vastaan. Myyjä ei kuitenkaan vastaa tällöin tuottajan antaman
sitoumuksen perusteella virheestä, josta hän ei muuten tämän luvun nojalla olisi vastuussa.
2 § (5.1.1994/16)
Pakottavuus
Sopimusehto, joka poikkeaa tämän luvun säännöksistä ostajan vahingoksi, on mitätön, jollei jäljempänä
toisin säädetä.
2 a § (22.12.2021/1242)
Tavarankauppaan liittyvät määritelmät
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 12/102Tässä luvussa tarkoitetaan:
1) tuottajalla  tavaran valmistajaa ja sitä, joka tuo tavaran unionin alueelle, sekä sitä, joka esiintyy tuottajana
liittämällä tavaraan nimensä, tavaramerkkinsä tai muun erottuvan tunnuksensa;
2) digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran kaupalla  kauppaa, jonka kohteena on tavara, joka sopimuksen
mukaan sisältää myyjän tai kolmannen osapuolen toimittamaa digitaalista sisältöä tai digitaalisen palvelun
tai joka on sopimuksen mukaan liitetty myyjän tai kolmannen osapuolen toimittamaan digitaaliseen sisältöön
tai palveluun ja kyseisen digitaalisen sisällön tai palvelun puuttuminen estäisi tavaran toimintojen
suorittamisen;
3) toimivuudella  tavaran kykyä suorittaa toimintonsa tarkoituksenmukaisesti;
4) yhteensopivuudella  tavaran kykyä toimia sellaisen laitteen tai ohjelmiston kanssa, joiden kanssa
samantyyppisiä tavaroita yleensä käytetään, ilman että tavaraa, laitetta tai ohjelmistoa on tarpeen muuttaa;
5) yhteentoimivuudella  tavaran kykyä toimia muun kuin sellaisen laitteen tai ohjelmiston kanssa, jonka
kanssa samantyyppistä tavaraa yleensä käytetään;
6) julkisella huutokaupalla  myyntimenetelmää, jossa myyjä tarjoaa huutokaupanpitäjän toteuttamalla
avoimella tarjouskilpailulla hyödykkeitä ostajille, jotka osallistuvat tai joilla on mahdollisuus osallistua
huutokauppatilaisuuteen henkilökohtaisesti, ja jossa hyväksytyn tarjouksen tehneellä on velvollisuus ostaa
hyödyke.
Tavaran luovutus ja vaaranvastuu
3 § (22.12.2021/1242)
Tavaran luovutus
Jollei toisin ole sovittu, tavara on pidettävä ostajan noudettavissa siellä, missä myyjällä kaupantekohetkellä
oli liikepaikkansa. Jos myyjällä ei ollut kauppaan liittyvää liikepaikkaa eikä toisin ole sovittu, myyjän on
lähetettävä tai kuljetettava tavara ostajalle.
Tavara on luovutettu, kun ostaja on saanut sen hallintaansa.
Jos myyjän on asennettava tai kokoonpantava tavara ostajan luona, tavara katsotaan kuitenkin myyjän
viivästystä ja virheellisyyden määräävää ajankohtaa koskevia säännöksiä sovellettaessa luovutetuksi vasta,
kun myyjä on täyttänyt mainitun velvollisuutensa. V astaavasti digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran
kaupassa tavara katsotaan mainittuja säännöksiä sovellettaessa luovutetuksi vasta, kun myös digitaalinen
sisältö tai palvelu on toimitettu ostajalle tai, jos kyse on digitaalisen sisällön tai palvelun jatkuvasta
toimittamisesta pidemmän ajan kuluessa, digitaalisen sisällön tai palvelun toimittaminen ostajalle on
aloitettu.
Jos ostaja on antanut kuljetuksen myyjän ehdottaman rahdinkuljettajan tehtäväksi, tavara katsotaan
vaaranvastuuta koskevia säännöksiä sovellettaessa luovutetuksi vasta, kun rahdinkuljettaja on luovuttanut
tavaran ostajan hallintaan.
4 § (30.12.2013/1211)
Luovutuksen ajankohta
Jollei ole sovittu, että tavara on luovutettava määrättynä ajankohtana taikka vaadittaessa tai viipymättä, se on
luovutettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä.
Jollei ostaja saa luottoa tai maksunlykkäystä, myyjä ei ole velvollinen luopumaan tavaran hallinnasta ennen
kuin ostaja maksaa kauppahinnan.
5 § (5.1.1994/16)
Tavarasta ennen luovutusta aiheutuvat kustannukset
Jollei toisin ole sovittu, myyjä vastaa kuljetuskustannuksista ja muista kustannuksista, joita tavarasta
aiheutuu ennen sen luovutusta. Tämä ei kuitenkaan koske kustannuksia, jotka ovat johtuneet siitä, että
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 13/102luovutus on viivästynyt ostajan puolella olevasta syystä.
6 § (5.1.1994/16)
Vaaranvastuun siirtyminen
Myyjällä on vaaranvastuu siitä, että tavara tuhoutuu, katoaa, huonontuu tai vähenee ostajasta
riippumattomasta syystä ennen sen luovutusta. Jos ostaja ei ajoissa nouda tai vastaanota tavaraa, jota
pidetään hänen saatavillaan, ostajalla on kuitenkin vaaranvastuu siitä, että tavara huonontuu luontaisten
ominaisuuksiensa vuoksi sen jälkeen, kun myyjä on tehnyt sen, mitä luovutus häneltä edellyttää.
Jos tavara ostajan virheilmoituksen vuoksi palautetaan myyjälle tarkastusta tai virheen oikaisua varten,
vaaranvastuu tavarasta on myyjällä, kunnes tavara luovutetaan takaisin ostajalle.
Jos on sovittu avoimesta kaupasta ja tavara on luovutettu, vaaranvastuu tavarasta on ostajalla, kunnes tavara
on palautettu myyjän hallintaan.
Jos vaaranvastuu on ostajalla ja tavara tuhoutuu, katoaa, huonontuu tai vähenee myyjästä riippumattomasta
syystä, ostajan on tästä huolimatta maksettava kauppahinta.
Seuraamukset tavaran luovutuksen viivästymisestä
7 § (5.1.1994/16)
Oikeus pidättyä maksusta
Ostajalla on myyjän viivästyksen perusteella oikeus pidättyä maksamasta kauppahintaa. Ostaja ei kuitenkaan
saa pidättää rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on viivästyksen perusteella
oikeus.
8 § (5.1.1994/16)
Oikeus vaatia sopimuksen täyttämistä
Tavaran luovutuksen viivästyessä ostajalla on oikeus vaatia myyjältä sopimuksen täyttämistä. Myyjä ei
kuitenkaan ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos sille on olemassa este, jota myyjä ei voi voittaa, tai jos
sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna sopimuksen täyttämisen
merkitykseen ostajalle.
Jos este tai epäsuhde lakkaa kohtuullisessa ajassa, ostaja saa kuitenkin vaatia, että myyjä täyttää sopimuksen.
Ostaja menettää oikeutensa vaatia sopimuksen täyttämistä, jos hän viivyttelee kohtuuttoman kauan
vaatimuksen esittämisessä.
9 § (30.12.2013/1211)
Kaupan purku
Ostaja saa purkaa kaupan myyjän viivästyksen vuoksi, jos hän on asettanut myyjälle kohtuullisen lisäajan
eikä myyjä ole luovuttanut tavaraa lisäajan kuluessa. Asetetun lisäajan kuluessa ostaja saa purkaa kaupan
vain, jos myyjä on kieltäytynyt toimittamasta tavaraa tämän ajan kuluessa.
Ostaja saa kuitenkin purkaa kaupan myyjän viivästyksen vuoksi lisäaikaa asettamatta, jos:
1) myyjä on kieltäytynyt toimittamasta tavaraa;
2) luovutus sovittuna toimitusaikana on olennainen ottaen huomioon sopimuksen tekemiseen liittyvät
olosuhteet; tai
3) ostaja on ilmoittanut myyjälle ennen sopimuksen tekemistä, että luovutus tietyn ajan kuluessa tai tiettynä
ajankohtana on olennainen.
Sopimuksen purkamisen jälkeen myyjän on viipymättä palautettava kaikki sopimuksen nojalla maksettu.
10 § (5.1.1994/16)
Vahingonkorvaus
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 14/102Ostajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii myyjän viivästyksen vuoksi, jollei myyjä
osoita, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei
kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon kaupantekohetkellä ja jonka seurauksia hän ei myöskään
kohtuudella olisi voinut välttää eikä voittaa.
Jos viivästys johtuu henkilöstä, jota myyjä on käyttänyt apunaan sopimuksen tai sen osan täyttämisessä,
myyjä vapautuu vahingonkorvausvelvollisuudesta vain, mikäli myös mainittu henkilö olisi 1 momentin
mukaan vapaa vastuusta. Sama on voimassa, jos viivästys johtuu myyjän tavarantoimittajasta tai muusta
aiemmasta myyntiportaasta.
Ostajalle aiheutuvan välillisen vahingon myyjä on kuitenkin velvollinen korvaamaan vain, jos viivästys tai
vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan. Välillisenä vahinkona pidetään:
1) tulon menetystä, joka ostajalle aiheutuu sopimusrikkomuksen tai siitä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;
2) vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta; ja
3) tavaran käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suoranaista taloudellista vahinkoa, sekä
muuta siihen rinnastettavaa haittaa, joka on olennainen.
Jos 3 momentin 1–3 kohdassa tarkoitettua vahinkoa aiheutuu muunlaisen vahingon rajoittamisesta, sitä ei
kuitenkaan tältä osin pidetä välillisenä vahinkona.
Samanlainen oikeus korvaukseen kuin ostajalla on hänen perheenjäsenellään, joka kärsii viivästyksen vuoksi
vahinkoa.
11 § (5.1.1994/16)
Ilmoitus kaupan purkamisesta ja korvausvaatimuksesta
Jos tavara on luovutettu viivästyneenä, ostaja ei saa purkaa kauppaa eikä vaatia vahingonkorvausta
viivästyksen vuoksi, ellei hän kohtuullisessa ajassa tavaran luovutuksesta ilmoita myyjälle tai kaupan
välittäjälle, että hän purkaa kaupan tai haluaa vaatia vahingonkorvausta. Jos ostaja purkaa kaupan, hän ei
kuitenkaan ole velvollinen erikseen ilmoittamaan vahingonkorvausvaatimuksesta.
Tavaran ominaisuudet ja virhe
12 § (22.12.2021/1242)
Tavaran ominaisuudet
Myyjän ostajalle toimittaman tavaran tulee olla sopimuksen mukainen. T avara on sopimuksen mukainen, kun
erityisesti:
1) sen kuvaus, tyyppi, määrä, laatu, toimivuus, yhteensopivuus, yhteentoimivuus ja muut ominaisuudet
vastaavat sovittua;
2) se soveltuu siihen erityiseen käyttötarkoitukseen, johon ostaja sitä tarvitsee ja jonka ostaja on viimeistään
sopimuksentekohetkellä saattanut myyjän tietoon ja jonka myyjä on hyväksynyt;
3) sen mukana toimitetaan kaikki lisävarusteet sekä asennus- ja muut ohjeet sopimuksen mukaisesti;
4) siihen toimitetaan päivitykset sopimuksen mukaisesti.
Sen lisäksi, mitä 1 momentissa säädetään, tavaran tulee täyttää seuraavat yleiset vaatimukset:
1) tavaran tulee soveltua niihin käyttötarkoituksiin, joihin saman tyyppistä tavaraa yleensä käytetään ottaen
huomioon soveltuva lainsäädäntö, tekniset standardit tai näiden puuttuessa alakohtaiset käytännesäännöt;
2) tavaran on vastattava laadultaan ja kuvaukseltaan näytettä tai mallia, jonka myyjä asetti ostajan saataville
ennen sopimuksen tekemistä;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 15/1023) tavaran mukana on toimitettava sellaiset lisävarusteet, pakkaukset sekä asennus-, käyttö- ja muut ohjeet,
jotka ostaja voi kohtuudella odottaa saavansa;
4) tavaran määrän, laadun, kestävyyden ja muiden ominaisuuksien on vastattava ominaisuuksia, joita saman
tyyppisillä tavaroilla yleensä on ja joita ostaja voi kohtuudella odottaa, kun otetaan huomioon tavaran luonne
sekä tiedot, jotka myyjä, tuottaja tai muu liiketoimintaketjuun aikaisemmassa vaiheessa osallistunut henkilö
tai joku näiden lukuun on esittänyt tavaraa markkinoitaessa tai muuten ennen kaupantekoa.
12 a § (22.12.2021/1242)
12 a § on kumottu L:lla 22.12.2021/1242 .
13 § (22.12.2021/1242)
Yleinen virhesäännös
Jos tavara poikkeaa siitä, mitä 12 §:ssä säädetään, siinä on virhe.
Tavaraa ei kuitenkaan katsota 12 §:n 2 momentissa tarkoitettujen yleisten vaatimusten vastaiseksi:
1) vaikka tavaran tietty erityispiirre poikkeaa näistä vaatimuksista, jos ostajalle on nimenomaisesti annettu
sopimuksen tekoajankohtana tieto poikkeamasta ja tämä on poikkeaman erikseen ja nimenomaisesti tällöin
hyväksynyt;
2) jos vika tai puute johtuu ostajan toimittamista tavaran valmistamiseen käytetyistä tarveaineista, eikä
myyjä ole tiennyt eikä tämän ole pitänytkään tietää tarveaineiden virheellisyydestä.
Myyjä ei myöskään vastaa 12 §:n 2 momentin 4 kohdassa tarkoitettujen tietojen antamiseen liittyvästä
virheestä, jos hän osoittaa, että:
1) hän ei ollut eikä hänen voida kohtuudella olettaa olleen selvillä kyseisistä tiedoista;
2) tiedot oli oikaistu sopimuksentekohetkeen mennessä samalla tai siihen verrattavissa olevalla tavalla kuin
millä ne oli esitetty; tai
3) tiedot eivät ole voineet vaikuttaa kauppaan.
13 a § (22.12.2021/1242)
Asentamisesta johtuva virhe
Tavarassa on myös virhe, jos se virheellisen asentamisen johdosta poikkeaa siitä, mitä 12 §:ssä säädetään, ja
tavaran asentaminen:
1) sisältyy kauppaa koskevaan sopimukseen ja tavaran on asentanut myyjä tai joku muu hänen lukuunsa; tai
2) on ollut ostajan vastuulla ja tämän suorittama virheellinen asennus on johtunut puutteista myyjän
toimittamissa asennusohjeissa tai, jos kyse on digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran kaupasta, myyjän
taikka digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun toimittajan toimittamissa asennusohjeissa.
13 b § (22.12.2021/1242)
Päivitysten laiminlyönnistä johtuva virhe digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran kaupassa
Digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran kaupassa myyjän on huolehdittava siitä, että ostajalle tiedotetaan
turva- ja muista päivityksistä, jotka ovat tarpeen kyseisen tavaran säilyttämiseksi 12 §:ssä edellytetyn
mukaisena, ja että ne toimitetaan ostajalle:
1) tavaran ja digitaalisten elementtien tyyppi ja tarkoitus sekä sopimuksen olosuhteet ja luonne huomioon
ottaen kohtuullisen ajanjakson ajan, jos kyse on digitaalisen sisällön tai palvelun kertatoimituksesta; tai
2) sen ajanjakson ajan, jonka myyjä on vastuussa tavaran virheellisyydestä ja joka tapauksessa vähintään sen
ajan, jona digitaalista sisältöä tai palvelua on sopimuksen mukaan määrä toimittaa, jos kyse on digitaalisen
sisällön tai palvelun jatkuvasta toimittamisesta pidemmän ajan kuluessa.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 16/102Jos myyjä on laiminlyönyt huolehtia 1 momentin mukaisista velvollisuuksistaan, tavarassa on virhe.
Jos ostaja ei asenna 1 momentin mukaisesti toimitettuja päivityksiä kohtuullisessa ajassa, myyjä ei vastaa
kyseisen päivityksen puuttumisesta aiheutuvasta virheestä edellyttäen, että:
1) myyjä on ilmoittanut ostajalle päivityksen saatavuudesta ja siitä, mitä seurauksia päivityksen asentamisen
laiminlyönnillä on; ja
2) päivityksen asentamatta jättäminen tai sen virheellinen asennus ei johdu ostajalle annetuista puutteellisista
asennusohjeista.
Digitaalisia elementtejä sisältävä tavara ei ole tässä pykälässä tarkoitetulla tavalla virheellinen myöskään
silloin, kun ostajalle on nimenomaisesti annettu sopimuksen tekoajankohtana tieto siitä, ettei päivityksistä
tiedoteta eikä niitä toimiteta 1 momentissa edellytetyllä tavalla ja ostaja on poikkeaman erikseen ja
nimenomaisesti tällöin hyväksynyt.
14 § (22.12.2021/1242)
Oikeudellinen virhe
Tavarassa on myös virhe, jos sivullisella on omistus-, pantti- tai muu oikeus tavaraan ( oikeudellinen vir he),
eikä sopimuksesta seuraa, että ostajan on vastaanotettava tavara sivullisen oikeudesta johtuvin rajoituksin.
Ostaja saa vaatia oikeudellisesta virheestä johtuvia seuraamuksia myös silloin, kun sivullinen väittää, että
hänellä on 1 momentissa tarkoitettu oikeus, ja väitteelle on todennäköisiä perusteita.
15 § (22.12.2021/1242)
Virheellisyyden määräävä ajankohta
Tavaran virheellisyyttä on arvioitava sen perusteella, millainen tavara on ominaisuuksiltaan tavaran
luovutushetkellä. Myyjä vastaa virheestä, joka tavarassa on ollut tänä ajankohtana, vaikka virhe ilmenisi
vasta myöhemmin.
Sen lisäksi, mitä 1 momentissa säädetään, jos digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran kaupassa on sovittu
digitaalisen sisällön tai palvelun toimittamisesta jatkuvasti pidemmän ajan kuluessa, myyjä vastaa
digitaalisen sisällön tai palvelun osalta virheestä, joka ilmenee sinä aikana, jona myyjä on vastuussa tavaran
virheellisyydestä tai jona digitaalista sisältöä tai palvelua on sopimuksen mukaan määrä toimittaa, sen
mukaan, kumpi näistä ajankohdista on myöhäisempi. Myyjä vastaa myös 13 b §:ssä tarkoitetusta päivitysten
laiminlyönnistä johtuvasta virheestä, joka ilmenee sinä aikana, jona päivityksiä on 13 b §:n 1 momentin
mukaan määrä toimittaa.
Virheen oletetaan olleen olemassa tavaran luovutushetkellä, jos se ilmenee yhden vuoden kuluessa tästä
ajankohdasta, jollei toisin osoiteta tai oletus ole virheen taikka tavaran luonteen vastainen. Jos jatkuvasti
pidemmän ajan kuluessa toimitettavassa digitaalisessa sisällössä tai palvelussa ilmenee virhe sen ajanjakson
aikana, jona myyjä on 2 momentin mukaan digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran kaupassa digitaalisen
sisällön tai palvelun osalta virheestä vastuussa, virheen oletetaan olevan myyjän vastuulla oleva virhe, jollei
myyjä toisin osoita.
Jos tavara huononee sen jälkeen, kun se on luovutettu, tavarassa katsotaan olevan virhe, jos huononeminen
johtuu myyjän sopimusrikkomuksesta.
15 a § (22.12.2021/1242)
Takuu ja sen merkitys
Jos myyjä tai joku tämän lukuun on sitoutunut vastaamaan ilman lisäkorvausta tavaran käyttökelpoisuudesta
tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan ( takuu ), tavarassa on virhe, jos tavara tänä aikana huonontuu niiden
ehtojen mukaisesti, jotka on esitetty takuutodistuksessa ja takuuta koskevassa mainonnassa sopimuksen
tekohetkellä tai ennen sitä. V irhevastuuta ei kuitenkaan synny , jos myyjä saattaa todennäköiseksi, että
huonontuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai muusta ostajan puolella olevasta
seikasta.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 17/102Jos takuun on antanut joku muu kuin myyjä aikaisemmassa myyntiportaassa, tavarassa on tällöinkin virhe 1
momentissa tarkoitetuin edellytyksin. Myyjä ei kuitenkaan vastaa aikaisemman myyntiportaan antaman
takuun perusteella virheestä, josta hän ei muuten tämän luvun nojalla olisi vastuussa, jos myyjä osoittaa
ilmoittaneensa asiasta ostajalle selkeällä tavalla ennen kaupantekoa.
Jos takuutodistuksen ehdot poikkeavat mainonnassa esitetyistä ehdoista ostajan vahingoksi, takuu sitoo
mainonnassa esitettyjen ehtojen mukaisesti, ellei mainontaa ole ajoissa oikaistu samalla tai siihen
verrattavissa olevalla tavalla kuin millä ehtoja on mainostettu.
Takuu ei rajoita tässä laissa säädettyä virhevastuuta.
15 b § (22.12.2021/1242)
Takuun sisältö ja toimitus
Takuusta on laadittava selkeä ja ymmärrettävä todistus, joka on toimitettava ostajalle viimeistään tavaran
luovutushetkellä henkilökohtaisesti kirjallisesti tai sähköisesti siten, että ostaja voi tallentaa ja toisintaa sen
muuttumattomana ( takuutodistus ).
Takuutodistuksesta on käytävä ilmi seuraavat seikat:
1) takuun antajan nimi ja osoite;
2) tavara, jota takuu koskee;
3) takuuehdot;
4) menettely , jota ostajan on noudatettava takuun käyttämiseksi;
5) selkeä ilmoitus siitä, että ostajalla on lain mukaiset oikeudet ja että takuulla ei rajoiteta näitä oikeuksia.
Ostajalla on oikeus vedota takuuseen, vaikka se ei täyttäisi tässä pykälässä säädettyjä vaatimuksia.
Virheen seuraamukset
16 § (22.12.2021/1242)
Ostajan oikeudet
Jos tavarassa on myyjän vastuulla oleva virhe, ostaja saa tämän luvun säännösten mukaisesti vaatia virheen
korjaamista, uutta toimitusta tai hinnanalennusta taikka purkaa kaupan sekä lisäksi vaatia vahingonkorvausta.
Hän saa myös pidättyä kauppahinnan maksamisesta.
16 a § (22.12.2021/1242)
Virheilmoitus
Ostaja ei saa vedota tavaran virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun
hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. V irheilmoitus voidaan kuitenkin aina tehdä kahden
kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen, ja se voidaan tehdä myös elinkeinonharjoittajalle, joka
on välittänyt kaupan myyjän lukuun tai sitoutunut vastaamaan tavaran ominaisuuksista.
Ostaja saa 1 momentissa säädetyn estämättä vedota tavaran virheeseen, jos:
1) myyjä on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti;
2) virhe perustuu siihen, että tavara ei ominaisuuksiltaan täytä vaatimuksia, jotka sille on asetettu
kuluttajaturvallisuuslain (920/201 1) nojalla taikka muissa terveyden tai omaisuuden suojelemiseksi
annetuissa säännöksissä tai määräyksissä; tai
3) virhe perustuu siihen, että tavara on muuten terveydelle tai omaisuudelle vaarallinen.
17 § (5.1.1994/16)
Oikeus pidättyä maksusta
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 18/102Ostajalla on virheen perusteella oikeus pidättyä maksamasta kauppahintaa. Ostaja ei kuitenkaan saa pidättää
rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on virheen perusteella oikeus.
18 § (22.12.2021/1242)
Virheen oikaisu
Ostajalla on oikeus valintansa mukaan vaatia, että myyjä joko korjaa virheen tai toimittaa virheettömän
tavaran. Myyjä ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä ostajan vaatimalla tavalla tai lainkaan, jos
siihen on este, jota hän ei voi voittaa, tai jos siitä aiheutuisi hänelle kohtuuttomia kustannuksia. Tässä tulee
erityisesti ottaa huomioon virheen merkitys sekä tavaran arvo, jos virhettä ei olisi, sekä se, voidaanko oikaisu
suorittaa muulla tavalla aiheuttamatta ostajalle merkittävää haittaa.
Myyjä ei saa vedota siihen, ettei hän ole saanut tilaisuutta virheen oikaisuun, jos ostaja on korjauttanut
virheen eikä olosuhteet huomioon ottaen voida kohtuudella edellyttää, että ostaja olisi jäänyt odottamaan
oikaisua myyjän puolelta.
18 a § (22.12.2021/1242)
Menettely oikaistaessa virhe
Ostajan on asetettava korjattava tai vaihdettava tavara myyjän saataville. Jos tavara vaihdetaan, ostaja saa
kuitenkin olla palauttamatta vastaanottamaansa tavaraa, kunnes uusi toimitus tapahtuu. Ostajalla ei ole
velvollisuutta maksaa vaihdetun tavaran normaalista käytöstä vaihtamista edeltävältä ajalta.
Virheen oikaisu on suoritettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun ostaja on ilmoittanut myyjälle virheestä, ja
siten, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia taikka merkittävää haittaa ottaen huomioon tavaran luonne ja
tarkoitus, jota varten ostaja hankki tavaran.
Myyjän on otettava vaihdettava tavara takaisin omalla kustannuksellaan. Jos korjaaminen tai vaihtaminen
edellyttää, että ennen virheen ilmenemistä asennettu tavara poistetaan, myyjän tulee huolehtia myös
virheellisen tavaran poistamisesta ja virheettömän tavaran asentamisesta sekä näistä aiheutuvista
kustannuksista edellyttäen, että tavara on asennettu sen luonteen ja käyttötarkoituksen mukaisesti.
19 § (22.12.2021/1242)
Hinnanalennus ja kaupan purku
Ostaja saa vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkamista, jos:
1) virheen oikaiseminen on mahdotonta tai siitä aiheutuisi 18 §:n 1 momentissa tarkoitettuja kohtuuttomia
kustannuksia;
2) myyjä ei ole oikaissut virhettä tai oikaisua ei ole suoritettu 18 a §:n 3 momentissa edellytetyllä tavalla;
3) myyjä on ilmoittanut tai olosuhteiden perusteella on ilmeistä, ettei myyjä oikaise virhettä kohtuullisessa
ajassa tai aiheuttamatta ostajalle merkittävää haittaa;
4) tavarassa ilmenee virhe siitä huolimatta, että myyjä on yrittänyt saattaa tavaran tässä luvussa edellytetyn
mukaiseksi.
Sen estämättä, mitä 1 momentissa säädetään, ostaja saa vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkamista
välittömästi, jos virhe on luonteeltaan niin vakava, ettei sen oikaiseminen tule kyseeseen.
Tässä pykälässä säädettyä oikeutta purkaa kauppaa ei kuitenkaan ole, jos virhe on vähäinen. Myyjällä on
todistustaakka siitä, että virhe on vähäinen.
19 a § (22.12.2021/1242)
Hinnanalennuksen suuruus
Hinnanalennuksen on oltava suhteessa yhtä suuri kuin ostajan vastaanottaman tavaran arvon aleneminen
verrattuna arvoon, joka tavaralla olisi, jos se olisi tässä luvussa edellytetyn mukainen.
20 § (22.12.2021/1242)
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 19/102Vahingonkorvaus tavaran virheestä
Ostajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii tavaran virheen vuoksi. Edellä 10 §:n 3 ja 4
momentissa tarkoitetun välillisen vahingon myyjä on kuitenkin velvollinen korvaamaan vain, jos virhe tai
vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan taikka jos tavara kaupantekohetkellä poikkesi siitä,
mihin myyjä on erityisesti sitoutunut.
Sen estämättä, mitä 1 momentissa säädetään, ostajalla on aina oikeus korvaukseen vahingosta, joka johtuu
kaupantekohetkellä olemassa olleesta oikeudellisesta virheestä, jos hän ei tiennyt eikä hänen olisi
pitänytkään tietää virheestä.
Samanlainen oikeus korvaukseen kuin ostajalla on hänen perheenjäsenellään, joka kärsii virheen vuoksi
vahinkoa.
21 § (5.1.1994/16)
Tuotevahingot
Jos tavaran virheestä aiheutuu vahinkoa muulle omaisuudelle kuin myydylle tavaralle, myyjän
korvausvelvollisuuteen sovelletaan 20 §:n säännöksiä vain, mikäli vahinko kohdistuu omaisuuteen, jolla on
välitön käyttöyhteys myytyyn tavaraan.
Jos myyjä suorittaa korvausta 1 momentin nojalla, korvauksensaajan mahdollinen oikeus vaatia vahingosta
korvausta tuotevastuulain (694/90)  nojalla siirtyy vastaavalta osin myyjälle. Mitä tuotevastuulain 10 §:ssä
säädetään, koskee myös myyjän oikeutta korvaukseen.
Tämän luvun säännöksiä ei sovelleta tavaran ominaisuuksista aiheutuneen henkilövahingon korvaamiseen.
22 § (22.12.2021/1242)
Muun kuin myyjän vahingonkorvausvelvollisuus
Jos tavarassa on 12 §:n 2 momentin 4 kohdassa tarkoitettujen tietojen antamiseen liittyvä virhe, tiedon
antajan velvollisuuteen korvata ostajalle virheen vuoksi aiheutunut vahinko sovelletaan, mitä myyjän
korvausvelvollisuudesta edellä säädetään.
Jos joku muu kuin myyjä on sitoutunut oikaisemaan tavarassa olevan virheen tai muuten vastaamaan tavaran
ominaisuuksista, sitoumuksen antajan velvollisuuteen korvata ostajalle sitoumuksen täyttämättä jäämisestä
aiheutunut vahinko sovelletaan vastaavasti, mitä myyjän korvausvelvollisuudesta edellä säädetään.
22 a § (22.12.2021/1242)
Hyvitystä koskevan vaatimuksen vanhentuminen
Ostajan hyvitystä koskevan vaatimuksen vanhentumisesta säädetään velan vanhentumisesta annetussa laissa
(728/2003) .
Ostajan velvollisuudet ja ostajan sopimusrikkomuksen seuraamukset
23 § (5.1.1994/16)
Kauppahinta
Jos tavaran hintaa ei voida katsoa sovitun, ostajan on maksettava hinta, joka on kohtuullinen ottaen
huomioon tavaran laatu ja ominaisuudet, kaupantekohetken käypä hinta sekä muut olosuhteet. Jos myyjä on
tavaraa markkinoitaessa antanut sen hinnasta tai hinnan laskemistavasta kaupantekoajankohdan hintatasoa
tarkoittavia tietoja, joiden voidaan olettaa vaikuttaneen kauppaan, hinta määräytyy annettujen tietojen
mukaisesti.
24 § (22.12.2021/1242)
Maksuajankohta
Jollei toisin ole sovittu, ostajan on maksettava kauppahinta myyjän sitä vaatiessa, ei kuitenkaan ennen kuin
tavara on sopimuksen mukaisesti hänen saatavillaan.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 20/102Ostajalla on oikeus ennen kauppahinnan maksamista tarkastaa tavara tavanmukaisesti tai siten kuin
olosuhteisiin nähden on asianmukaista, jollei tällainen tarkastus ole yhteensopimaton sovitun luovutus- ja
maksutavan kanssa.
Jos maksu suoritetaan pankin tai postin välityksellä, maksun katsotaan myyjän 26, 28 ja 28 a §:n mukaisia
oikeuksia arvioitaessa tapahtuneen sinä päivänä, jona pankki tai posti on hyväksynyt ostajan asianmukaisen
maksutoimeksiannon.
24 a § (22.12.2021/1242)
Ostajan myötävaikutusvelvollisuus
Ostajan tulee:
1) myötävaikuttaa kauppaan sillä tavoin kuin häneltä voi kohtuudella edellyttää, jotta myyjä voi täyttää
sopimuksen; sekä
2) noutaa tai vastaanottaa tavara.
24 b § (22.12.2021/1242)
Sopimuksen täyttämistä koskeva vaatimus myötävaikutusvelvollisuuden laiminlyönnin vuoksi
Jos ostaja ei myötävaikuta kauppaan 24 a §:n 1 kohdan mukaisesti, myyjällä on oikeus pysyä sopimuksessa
ja vaatia, että ostaja myötävaikuttaa kauppaan mainitun kohdan mukaisesti. Ostaja ei kuitenkaan ole
velvollinen myötävaikuttamaan kauppaan, jos sille on olemassa este, jota hän ei voi voittaa, tai jos
myötävaikutus edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna myyjälle siitä koituvaan etuun, että
ostaja myötävaikuttaa kauppaan.
Jos este tai epäsuhde poistuu kohtuullisessa ajassa, myyjä saa kuitenkin vaatia, että ostaja myötävaikuttaa
kauppaan.
Myyjä menettää oikeutensa vaatia ostajaa myötävaikuttamaan kauppaan, jos hän viivyttelee kohtuuttoman
kauan vaatimuksen esittämisessä.
25 § (22.12.2021/1242)
Sopimuksen täyttämistä koskeva vaatimus eräissä muissa tapauksissa
Jos ostaja ei maksa kauppahintaa oikeaan aikaan, myyjällä on oikeus pysyä sopimuksessa ja vaatia
kauppahinnan maksamista.
Jos ostaja rikkoo sopimuksen peruuttamalla tavaran tilauksen ennen tavaran luovutusta, myyjällä ei ole
oikeutta pysyä sopimuksessa ja vaatia kauppahinnan maksamista. Sen sijaan myyjällä on oikeus korvaukseen
hänelle aiheutuvasta vahingosta 28 §:n mukaisesti.
26 § (22.12.2021/1242)
Myyjän oikeus purkaa kauppa maksuviivästyksen vuoksi
Jos ostaja viivästyy kauppahinnan maksamisessa, myyjä saa purkaa kaupan, jos sopimusrikkomus on
olennainen.
Jos myyjä on asettanut kauppahinnan maksamiselle määrätyn lisäajan, joka ei ole kohtuuttoman lyhyt, eikä
ostaja suorita maksua lisäajan kuluessa, myyjä saa niin ikään purkaa kaupan. Asetetun lisäajan kuluessa
myyjä saa purkaa kaupan vain, jos ostaja ilmoittaa, ettei hän suorita maksua tämän ajan kuluessa.
Jos ostaja on saanut tavaran hallintaansa, myyjä saa purkaa kaupan vain, jos hän on pidättänyt itselleen
oikeuden siihen tai jos ostaja torjuu tavaran. Myyjän oikeudesta vedota tavaran takaisin ottamista koskevaan
ehtoon silloin, kun ostaja on saanut luottoa, säädetään 7 luvussa.
Myyjä ei saa purkaa kauppaa ostajan maksuviivästyksen vuoksi sen jälkeen, kun viivästynyt maksu on
suoritettu.
27 § (22.12.2021/1242)
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 21/102Myyjän oikeus purkaa kauppa myötävaikutusvelvollisuuden laiminlyönnin vuoksi
Myyjä saa purkaa kaupan, jos ostaja ei myötävaikuta kauppaan 24 a §:n 1 kohdan mukaisesti, kun
sopimusrikkomuksella on myyjälle olennainen merkitys ja ostaja käsitti tämän tai hänen olisi pitänyt se
käsittää. Myyjä saa samoin edellytyksin purkaa kaupan, jos ostaja ei nouda tai vastaanota tavaraa oikeaan
aikaan ja sopimuksesta tai olosuhteista käy ilmi, että myyjälle on erityistä merkitystä sillä, että tavara
toimitetaan pois.
Myyjä saa niin ikään purkaa kaupan, jos ostaja ei myyjän asettamassa määrätyssä lisäajassa, joka ei ole
kohtuuttoman lyhyt:
1) myötävaikuta kauppaan 24 a §:n 1 kohdan mukaisesti; tai
2) nouda tai vastaanota tavaraa, kun sopimuksesta tai olosuhteista ilmenee, että myyjälle on erityistä
merkitystä sillä, että tavara toimitetaan pois.
Lisäajan kuluessa myyjä saa purkaa kaupan vain, jos ostaja ilmoittaa, ettei hän tule täyttämään
velvollisuuksiaan tämän ajan kuluessa.
Myyjä ei saa purkaa kauppaa sen vuoksi, ettei ostaja ole noutanut tai vastaanottanut tavaraa, ellei hän ilmoita
ostajalle purkamisesta ennen kuin tämä on täyttänyt velvollisuutensa.
Jos ostaja on myötävaikuttanut kauppaan 24 a §:n 1 kohdassa tarkoitetulla tavalla, mutta on tehnyt sen liian
myöhään, myyjä ei saa viivästyksen vuoksi purkaa kauppaa, ellei hän ilmoita ostajalle vaatimuksestaan
kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän sai tietää myötävaikutusvelvollisuuden täyttämisestä.
28 § (5.1.1994/16)
Myyjän oikeus vahingonkorvaukseen
Jos myyjä purkaa kaupan ostajan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin ostaja on saanut tavaran hallintaansa
tai jos ostaja peruuttaa tavaran tilauksen 25 §:n mukaisesti, myyjällä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä
kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti
jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista.
Muusta vahingosta myyjällä on oikeus saada korvaus, joka on kohtuullinen ottaen huomioon tavaran hinta,
sopimuksen purkamisen tai peruutuksen ajankohta, sopimuksen täyttämiseksi suoritetut toimenpiteet sekä
muut seikat.
Sopimus, jonka mukaan myyjä pidättää itselleen oikeuden ennalta määrättyyn korvaukseen peruutuksen tai
purun vuoksi, on pätevä, jos sopimuksen mukainen korvaus on kohtuullinen ottaen huomioon se korvaus,
johon myyjällä 1 ja 2 momentin mukaan yleensä olisi oikeus.
Myyjällä ei kuitenkaan ole oikeutta tässä pykälässä tarkoitettuun korvaukseen, jos ostajan maksuviivästys tai
tilauksen peruuttaminen johtuu lain säännöksestä, yleisen liikenteen tai maksuliikenteen keskeytyksestä
taikka muusta samankaltaisesta esteestä, jota ostaja ei kohtuudella voi välttää eikä voittaa.
28 a § (22.12.2021/1242)
Viivästyskorko
Jos ostaja viivästyy kauppahinnan maksamisessa, myyjällä on, milloin kauppaa ei peruuteta tai pureta,
oikeus viivästyskorkoon korkolain (633/1982)  mukaisesti.
Muut säännökset tavarankaupassa (22.12.2021/1242)
28 b § (22.12.2021/1242)
Osittainen sopimusrikkomus
Jos vain osa toimituksesta on viivästynyt tai virheellinen, kyseistä sopimusrikkomusta koskevia säännöksiä
sovelletaan tähän osaan toimitusta. Ostaja saa kuitenkin purkaa kaupan kokonaisuudessaan, jos tämän ei
voida kohtuudella odottaa hyväksyvän ainoastaan sitä osaa toimituksesta, joka on tässä luvussa edellytetyn
mukainen.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 22/102Jos voidaan olettaa, että myyjä katsoo täyttäneensä sopimuksen kokonaisuudessaan, vaikka kaikkea tavaraa
ei ole luovutettu, sovelletaan virhettä koskevia säännöksiä.
28 c § (22.12.2021/1242)
Kaupan purku perättäisluovutustapauksissa
Jos tavara on luovutettava vähitellen ja jokin toimituserä viivästyy tai on virheellinen, ostaja saa purkaa
kaupan tämän erän osalta niiden säännösten mukaisesti, jotka muuten koskevat kaupan purkamista.
Jos viivästys tai virhe antaa aihetta olettaa, että myöhemmän toimituserän suhteen tulee tapahtumaan
purkuun oikeuttava sopimusrikkomus, ostaja saa tällä perusteella kohtuullisessa ajassa purkaa kaupan
tällaisen myöhemmän erän osalta.
28 d § (22.12.2021/1242)
Purun vaikutukset
Jos kauppa puretaan, lakkaavat myyjän velvollisuus luovuttaa tavaran hallinta sekä ostajan velvollisuus
maksaa kauppahinta ja myötävaikuttaa kauppaan.
Jos ostaja käyttää oikeuttaan purkaa kauppa, ostajan on palautettava tavara myyjälle tämän kustannuksella, ja
myyjän on palautettava ostajalle kauppahinta vastaanotettuaan tavaran tai ostajan toimittaman todisteen
tavaroiden takaisin lähettämisestä.
28 e § (22.12.2021/1242)
Tavarasta saatu hyöty
Jos kauppa puretaan, ostajan on luovutettava myyjälle tavarasta saamansa tuotto sekä maksettava
kohtuullinen korvaus, jos hänellä on ollut tavarasta muuta hyötyä.
Jos myyjän on palautettava kauppahinta, hänen on maksettava sille korkolain 3 §:n  2 momentin mukaisesti
korkoa siitä päivästä lukien, jona hän vastaanotti maksun.
29 § (22.12.2021/1242)
Kauppalain soveltaminen
Tämän luvun soveltamisalaan kuuluvaan kauppaan sovelletaan lisäksi, mitä kauppalain (355/1987) 8 §:ssä , 9
§:n 2 ja 3 momentissa, 46 §:n 1 momentissa, 61 ja 62 §:ssä, 63 §:n 2 ja 3 momentissa, 72 §:ssä, 73 §:n 1
momentissa sekä 74, 79 ja 82 §:ssä säädetään. Kaupan purkuun sovelletaan, mitä mainitun lain 66 §:ssä
säädetään, ja ostajan oikeuteen korvaukseen hinnanerosta sovelletaan, mitä mainitun lain 68 ja 69 §:ssä
säädetään.
Tämän luvun soveltamisalaan kuuluvaan kauppaan sovelletaan myös, mitä  kauppalain 75–78 §:ssä
säädetään. Myyjällä ei ole mainittujen pykälien nojalla kuitenkaan oikeutta suurempaan korvaukseen kuin
tämän luvun 28 §:ssä säädetään. Mitä kauppalain 76 §:n  2 momentissa säädetään, sovelletaan ainoastaan
myyjän ollessa huolenpitovelvollinen.
Sen estämättä, mitä tässä pykälässä säädetään, kauppalain säännöksiä sovelletaan kuitenkin käytetyn tavaran
julkiseen huutokauppaan siltä osin kuin tämän lain säännöksistä ei johdu muuta.
29 a § (22.12.2021/1242)
29 a § on kumottu L:lla 22.12.2021/1242 .
30 § (5.1.1994/16)
Vahingon rajoittaminen ja vahingonkorvauksen sovittelu
Vahinkoa kärsivän sopijapuolen on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos
hän laiminlyö tämän, hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta.
Sopimusrikkomuksen perusteella suoritettavaa vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton
ottaen huomioon sopimusrikkomuksen syy , vastapuolen mahdollinen myötävaikutus vahinkoon,
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 23/102sopijapuolten varallisuusolot, tavaran hinta, vahingon aiheuttajan mahdollisuudet ennakoida ja ehkäistä
vahingon syntyminen sekä muut seikat.
Vahingonkorvausta, joka ostajan on suoritettava 28 §:n nojalla, voidaan sovitella erityisesti, jos
maksuviivästys tai tilauksen peruuttaminen johtuu maksuvaikeuksista, joihin ostaja on joutunut sairauden,
työttömyyden tai muun erityisen seikan vuoksi pääasiassa omatta syyttään.
31 § (22.12.2021/1242)
Aikaisemman myyntiportaan virhevastuu
Ostajalla on oikeus kohdistaa tavaran virheeseen perustuva, tämän luvun säännösten mukainen
vaatimuksensa myös elinkeinonharjoittajaan, joka aikaisemmassa myyntiportaassa on luovuttanut tavaran
jälleenmyyntiä varten.
Ostajalla ei kuitenkaan ole 1 momentin mukaista oikeutta:
1) jos virhe on syntynyt kyseisestä elinkeinonharjoittajasta riippumattomasta syystä sen jälkeen, kun hän
luovutti tavaran edelleen;
2) siltä osin kuin vaatimus perustuu muun kuin kyseisen elinkeinonharjoittajan antamaan sitoumukseen, joka
asettaa ostajan parempaan asemaan kuin tämän luvun säännökset ilman mainittua sitoumusta;
3) siltä osin kuin vaatimus koskee hinnanalennusta tai kauppahinnan palauttamista ja ylittää määrältään sen,
mitä kyseisen elinkeinonharjoittajan oma sopijapuoli olisi voinut vaatia samalla perusteella, jos näiden
välisen sopimuksen mahdollisia rajoittavia ehtoja ei oteta huomioon.
Ostaja menettää oikeutensa esittää vaatimuksia 1 momentin nojalla, jos hän ei ilmoita virheestä
elinkeinonharjoittajalle tai tämä ei saa tietoa myöhemmälle myyntiportaalle tehdystä virheilmoituksesta 16 a
§:n 1 momentissa säädetyssä ajassa ja jos ostajalla oli käytettävissään vaatimuksen esittämiseksi tarvittavat
tiedot elinkeinonharjoittajasta. Ostaja saa kuitenkin vedota virheeseen, jos elinkeinonharjoittaja, johon
vaatimus kohdistuu, on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti, taikka jos
kysymyksessä on 16 a §:n 2 momentin 2 tai 3 kohdassa tarkoitettu virhe.
32 § (5.1.1994/16)
Muun elinkeinonharjoittajan virhevastuu
Jos myyjä on käyttänyt sopimuksen täyttämisessä apunaan toista elinkeinonharjoittajaa ja tämän
suorituksessa on virhe, se mitä 8 luvun 35 §:ssä säädetään palveluksen tilaajan oikeudesta esittää vaatimuksia
toimeksisaajan apunaan käyttämälle elinkeinonharjoittajalle, koskee vastaavasti ostajan oikeutta esittää
vaatimuksia myyjän apunaan käyttämälle elinkeinonharjoittajalle.
5 a luku (22.12.2021/1242)
Digitaalista sisältöä ja digitaalisia palveluja koskevat sopimukset
Yleiset säännökset
1 § (22.12.2021/1242)
Luvun soveltamisala
Tässä luvussa säädetään sopimuksista, joiden nojalla elinkeinonharjoittaja toimittaa tai sitoutuu toimittamaan
kuluttajalle digitaalista sisältöä tai digitaalisen palvelun ja:
1) kuluttaja maksaa tai sitoutuu maksamaan kauppahinnan; tai
2) kuluttaja luovuttaa tai sitoutuu luovuttamaan elinkeinonharjoittajalle henkilötietoja, paitsi jos
elinkeinonharjoittaja käsittelee kuluttajan luovuttamia henkilötietoja yksinomaan digitaalisen sisällön tai
digitaalisen palvelun toimittamiseksi tässä luvussa säädetyn mukaisesti tai täyttääkseen itseään koskevat
lakisääteiset vaatimukset.
Digitaalisella sisällöllä  tarkoitetaan digitaalisessa muodossa tuotettua ja toimitettua dataa. Digitaalisella
palvelulla  tarkoitetaan palvelua, jonka avulla kuluttaja voi luoda, käsitellä, tallentaa tai käyttää digitaalisessa
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 24/102muodossa olevaa dataa tai joka mahdollistaa kuluttajan tai palvelun muiden käyttäjien lataaman tai luoman
digitaalisessa muodossa olevan datan jakamisen tai muun vuorovaikutuksen sen kanssa.
Tätä lukua sovelletaan 5–9 §:ää lukuun ottamatta myös sopimukseen, joka koskee sellaisen tavaran
toimittamista, jota käytetään yksinomaan digitaalisen sisällön siirtovälineenä.
2 § (22.12.2021/1242)
Soveltamisalan rajoitukset
Tämän luvun säännöksiä ei sovelleta sopimukseen:
1) joka koskee sähköisen viestinnän palveluista annetussa laissa (917/2014)  tarkoitettuja viestintäpalveluja,
lukuun ottamatta mainitussa laissa tarkoitettuja numeroista riippumattomia henkilöiden välisiä
viestintäpalveluja;
2) joka koskee arpajaislain soveltamisalaan kuuluvaa palvelua;
3) joka koskee rahoituspalvelua tai -välinettä;
4) joka koskee vapaaseen lisenssiin tai avoimen lähdekoodin lisenssiin perustuvaa ohjelmistoa, kun kuluttaja
ei maksa kauppahintaa ja elinkeinonharjoittaja käyttää kuluttajan luovuttamia henkilötietoja yksinomaan
kyseisen ohjelmiston turvallisuuden, yhteensopivuuden tai yhteentoimivuuden parantamiseen;
5) jonka perusteella digitaalista sisältöä välitetään yleisölle muuten kuin signaalinsiirron välityksellä osana
esitystä tai tapahtumaa;
6) joka koskee julkisen sektorin elimen avoimesta datasta ja julkisen sektorin hallussa olevien tietojen
uudelleenkäytöstä annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin (EU) 2019/1024 mukaisesti
toimittamaa digitaalista sisältöä.
Jos osapuolten välinen sopimus koskee sekä digitaalisen sisällön tai palvelun toimittamista että muita
hyödykkeitä, tämän luvun säännöksiä sovelletaan ainoastaan niihin sopimuksen osiin, jotka koskevat
digitaalista sisältöä tai palvelua. Jos kuitenkin kyse on digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran kaupasta,
tämän luvun säännösten sijasta sopimukseen sovelletaan kokonaisuudessaan 5 luvun säännöksiä.
Jos digitaalinen sisältö tai palvelu on osa sähköisen viestinnän palveluista annetun lain 108 a §:ssä
tarkoitettua teleyrityksen toimittamaa palvelupakettia, tämän luvun 27 §:ää ei sovelleta.
3 § (22.12.2021/1242)
Pakottavuus
Sopimusehto, joka poikkeaa tämän luvun säännöksistä kuluttajan vahingoksi, on mitätön, jollei jäljempänä
toisin säädetä.
4 § (22.12.2021/1242)
Määritelmät
Tässä luvussa tarkoitetaan:
1) integr oinnilla  digitaalisen sisällön tai palvelun yhdistämistä ja sisällyttämistä kuluttajan
digitaalisen ympäristön tekijöihin, jotta digitaalista sisältöä tai palvelua voidaan käyttää tässä
luvussa säädettyjen vaatimusten mukaisesti;
2) digitaalisella ympäristöllä  laitteita, ohjelmistoja ja verkkoyhteyttä, joita kuluttaja käyttää päästäkseen
digitaaliseen sisältöön tai palveluun tai käyttääkseen sitä;
3) yhteensopivuudella  digitaalisen sisällön tai palvelun kykyä toimia sellaisen laitteen tai ohjelmiston kanssa,
jonka kanssa saman tyyppistä digitaalista sisältöä tai palvelua yleensä käytetään, ilman että digitaalista
sisältöä tai palvelua on tarpeen muuttaa;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 25/1024) toimivuudella  digitaalisen sisällön tai palvelun kykyä suorittaa toimintonsa käyttötarkoituksensa
mukaisesti;
5) yhteentoimivuudella  digitaalisen sisällön tai palvelun kykyä toimia muun kuin sellaisen laitteen tai
ohjelmiston kanssa, jonka kanssa saman tyyppistä digitaalista sisältöä tai palvelua yleensä käytetään.
Digitaalisen sisällön tai palvelun toimittaminen ja seuraamukset toimituksen viivästyessä
5 § (22.12.2021/1242)
Digitaalisen sisällön tai palvelun toimittaminen
Jollei toisin ole sovittu, digitaalinen sisältö tai palvelu on toimitettava kuluttajalle ilman aiheetonta viivytystä
sopimuksen tekemisen jälkeen.
Elinkeinonharjoittaja on täyttänyt toimitusvelvollisuutensa, kun:
1) digitaalinen sisältö tai keino sen käyttämiseksi tai lataamiseksi on kuluttajan tai kuluttajan tähän
tarkoitukseen valitseman järjestelmän saatavilla tai käytettävissä;
2) digitaalinen palvelu on asetettu kuluttajan tai kuluttajan tätä tarkoitusta varten valitseman järjestelmän
saataville.
Elinkeinonharjoittajalla on todistustaakka siitä, että digitaalinen sisältö tai palvelu on toimitettu kuluttajalle
tässä pykälässä edellytetyllä tavalla.
6 § (22.12.2021/1242)
Oikeus pidättyä maksusta
Kuluttajalla on elinkeinonharjoittajan viivästyksen perusteella oikeus pidättyä maksamasta kauppahintaa.
Kuluttaja ei kuitenkaan saa pidättäytyä maksamasta kauppahintaa siltä osin kuin se ilmeisesti ylittää ne
vaatimukset, joihin hänellä on viivästyksen perusteella oikeus.
7 § (22.12.2021/1242)
Oikeus vaatia sopimuksen täyttämistä
Digitaalisen sisällön tai palvelun toimittamisen viivästyessä kuluttajalla on oikeus vaatia
elinkeinonharjoittajalta sopimuksen täyttämistä. Elinkeinonharjoittaja ei kuitenkaan ole velvollinen
täyttämään sopimusta, jos sille on olemassa este, jota hän ei voi voittaa, tai jos sopimuksen täyttäminen
edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna sopimuksen täyttämisen merkitykseen kuluttajalle.
Jos este tai epäsuhde lakkaa kohtuullisessa ajassa, kuluttaja saa kuitenkin vaatia, että elinkeinonharjoittaja
täyttää sopimuksen.
Kuluttaja menettää oikeutensa vaatia sopimuksen täyttämistä, jos hän viivyttelee kohtuuttoman kauan
vaatimuksen esittämisessä.
8 § (22.12.2021/1242)
Sopimuksen purku
Kuluttaja saa purkaa sopimuksen elinkeinonharjoittajan viivästyksen vuoksi, jos hän on vaatinut
elinkeinonharjoittajaa toimittamaan digitaalisen sisällön tai palvelun eikä elinkeinonharjoittaja ole
toimittanut sitä ilman aiheetonta viivytystä tai osapuolten nimenomaisesti sopiman lisäajan kuluessa. Sovitun
lisäajan kuluessa kuluttaja saa purkaa sopimuksen vain, jos elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut tai
olosuhteiden perusteella on ilmeistä, että elinkeinonharjoittaja ei aio toimittaa digitaalista sisältöä tai
palvelua tämän ajan kuluessa.
Kuluttaja saa kuitenkin purkaa sopimuksen elinkeinonharjoittajan viivästyksen vuoksi sopimatta lisäajan
asettamisesta, jos:
1) elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut tai olosuhteiden perusteella on ilmeistä, että elinkeinonharjoittaja ei
aio toimittaa digitaalista sisältöä tai palvelua;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 26/1022) osapuolet ovat yhteisymmärryksessä todenneet, että toimitus tiettynä ajankohtana tai tiettyyn ajankohtaan
mennessä on kuluttajalle olennaisen tärkeä;
3) sopimuksen tekemiseen liittyvät olosuhteet huomioon ottaen on selvää, että toimitus tiettynä ajankohtana
tai tiettyyn ajankohtaan mennessä on olennainen.
Sopimuksen purkamiseen sovelletaan, mitä 24–26 §:ssä säädetään.
9 § (22.12.2021/1242)
Vahingonkorvaus viivästyksestä
Kuluttajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii elinkeinonharjoittajan viivästyksen vuoksi,
jollei elinkeinonharjoittaja osoita, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella
olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja
jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää eikä voittaa.
Jos viivästys johtuu henkilöstä, jota elinkeinonharjoittaja on käyttänyt apunaan sopimuksen tai sen osan
täyttämisessä, elinkeinonharjoittaja vapautuu vahingonkorvausvelvollisuudesta vain, jos myös mainittu
henkilö olisi 1 momentin mukaan vapaa vastuusta. Sama on voimassa, jos viivästys johtuu aiemmasta
myyntiportaasta.
Kuluttajalle aiheutuvan välillisen vahingon elinkeinonharjoittaja on kuitenkin velvollinen korvaamaan vain,
jos viivästys tai vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan. Välillisenä vahinkona pidetään:
1) tulon menetystä, joka kuluttajalle aiheutuu sopimusrikkomuksen tai siitä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;
2) vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta; ja
3) digitaalisen sisällön tai palvelun käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suoranaista
taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastettavaa haittaa, joka on olennainen.
Jos 3 momentissa tarkoitettua vahinkoa aiheutuu muunlaisen vahingon rajoittamisesta, sitä ei kuitenkaan
tältä osin pidetä välillisenä vahinkona.
Samanlainen oikeus korvaukseen kuin kuluttajalla on hänen perheenjäsenellään, joka kärsii viivästyksen
vuoksi vahinkoa.
Digitaalisen sisällön tai palvelun ominaisuudet ja virhe
10 § (22.12.2021/1242)
Digitaalisen sisällön tai palvelun ominaisuudet
Elinkeinonharjoittajan kuluttajalle toimittaman digitaalisen sisällön tai palvelun tulee olla sopimuksen
mukainen. Se on sopimuksen mukainen, kun erityisesti:
1) sen kuvaus, määrä, laatu, toimivuus, yhteensopivuus, yhteentoimivuus ja muut ominaisuudet vastaavat
sovittua;
2) se soveltuu siihen erityiseen käyttötarkoitukseen, johon kuluttaja sitä tarvitsee ja jonka kuluttaja on
viimeistään sopimuksentekohetkellä saattanut elinkeinonharjoittajan tietoon ja jonka elinkeinonharjoittaja on
hyväksynyt;
3) sen mukana toimitetaan kaikki lisävarusteet sekä asennus- ja muut ohjeet sopimuksen mukaisesti;
4) asiakastukea tarjotaan sopimuksen mukaisesti;
5) digitaalista sisältöä tai palvelua päivitetään sopimuksen mukaisesti.
Sen lisäksi, mitä 1 momentissa säädetään, digitaalisen sisällön tai palvelun tulee täyttää seuraavat yleiset
vaatimukset:
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 27/1021) digitaalisen sisällön tai palvelun tulee soveltua niihin käyttötarkoituksiin, joihin saman tyyppistä
digitaalista sisältöä tai palvelua yleensä käytetään ottaen huomioon soveltuva lainsäädäntö, tekniset
standardit tai näiden puuttuessa alakohtaiset käytännesäännöt;
2) digitaalisen sisällön tai palvelun määrän, laadun, toimivuuden, yhteensopivuuden, saatavuuden,
jatkuvuuden sekä turvallisuutta koskevaan toimintaan liittyvien ja muiden ominaisuuksien on vastattava
ominaisuuksia, joita saman tyyppisellä digitaalisella sisällöllä tai palvelulla yleensä on ja joita kuluttaja voi
kohtuudella odottaa, kun otetaan huomioon digitaalisen sisällön tai palvelun luonne sekä tiedot, jotka
elinkeinonharjoittaja tai muu liiketoimintaketjuun aikaisemmassa vaiheessa osallistunut henkilö tai joku
näiden lukuun on esittänyt digitaalista sisältöä tai palvelua markkinoitaessa tai muuten ennen sopimuksen
tekemistä;
3) digitaalisen sisällön tai palvelun mukana on toimitettava tarvittavat lisävarusteet ja ohjeet, jotka kuluttaja
voi kohtuudella odottaa saavansa;
4) digitaalisen sisällön tai palvelun on vastattava koeversioita tai ennakkoesittelyjä, jotka
elinkeinonharjoittaja asetti kuluttajan saataville ennen sopimuksen tekemistä.
Jollei toisin ole sovittu, digitaalisen sisällön tai palvelun on myös oltava viimeisimmän
sopimuksentekohetkellä saatavilla olevan version mukainen.
11 § (22.12.2021/1242)
Yleinen virhesäännös
Jos digitaalinen sisältö tai palvelu poikkeaa siitä, mitä 10 §:ssä säädetään, siinä on virhe.
Digitaalista sisältöä tai palvelua ei kuitenkaan pidetä 10 §:n 2 momentissa tarkoitettujen yleisten vaatimusten
vastaisena, vaikka digitaalisen sisällön tai palvelun tietty erityispiirre poikkeaa näistä vaatimuksista, jos
kuluttajalle on nimenomaisesti annettu sopimuksen tekoajankohtana tieto poikkeamasta ja tämä on
poikkeaman erikseen ja nimenomaisesti tällöin hyväksynyt.
Elinkeinonharjoittaja ei vastaa myöskään 10 §:n 2 momentin 2 kohdassa tarkoitettujen tietojen antamiseen
liittyvästä virheestä, jos hän osoittaa, että:
1) hän ei ollut eikä hänen voida kohtuudella olettaa olleen selvillä kyseisistä tiedoista;
2) tiedot oli oikaistu sopimuksentekohetkeen mennessä samalla tai siihen verrattavissa olevalla tavalla kuin
millä ne oli esitetty; tai
3) tiedot eivät ole voineet vaikuttaa kuluttajan päätökseen tehdä sopimus.
12 § (22.12.2021/1242)
Digitaalista sisältöä tai palvelua koskevien päivitysten laiminlyönnistä johtuva virhe
Elinkeinonharjoittajan on huolehdittava siitä, että kuluttajalle tiedotetaan turva- ja muista päivityksistä, jotka
ovat tarpeen digitaalisen sisällön tai palvelun säilyttämiseksi 10 §:ssä edellytetyn mukaisena, ja että ne
toimitetaan kuluttajalle:
1) digitaalisen sisällön tai palvelun tyyppi ja tarkoitus sekä sopimuksen olosuhteet ja luonne huomioon
ottaen kohtuullisen ajanjakson ajan, jos kyse on digitaalisen sisällön tai palvelun kertatoimituksesta tai
useista erillisistä toimituksista;
2) sen ajanjakson ajan, jona digitaalista sisältöä tai palvelua toimitetaan kuluttajalle sopimuksen perusteella,
jos kyse on digitaalisen sisällön tai palvelun jatkuvasta toimittamisesta pidemmän ajan kuluessa.
Jos elinkeinonharjoittaja on laiminlyönyt huolehtia 1 momentin mukaisista velvollisuuksistaan, digitaalisessa
sisällössä tai palvelussa on virhe.
Jos kuluttaja ei asenna 1 momentin mukaisesti toimitettuja päivityksiä kohtuullisessa ajassa,
elinkeinonharjoittaja ei vastaa yksinomaan kyseisen päivityksen puuttumisesta aiheutuvasta virheestä
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 28/102edellyttäen, että:
1) elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut kuluttajalle päivityksen saatavuudesta ja siitä, mitä seurauksia
päivityksen asentamisen laiminlyönnillä on; ja
2) päivityksen asentamatta jättäminen tai sen virheellinen asennus ei johdu kuluttajalle annetuista
puutteellisista asennusohjeista.
Digitaalinen sisältö tai palvelu ei kuitenkaan ole tässä pykälässä tarkoitetulla tavalla virheellinen, jos
kuluttajalle on nimenomaisesti annettu sopimuksen tekoajankohtana tieto siitä, ettei päivityksistä tiedoteta
eikä niitä toimiteta 1 momentissa edellytetyllä tavalla ja kuluttaja on poikkeaman erikseen ja nimenomaisesti
tällöin hyväksynyt.
13 § (22.12.2021/1242)
Integroinnista johtuva virhe
Digitaalisessa sisällössä tai palvelussa on virhe myös, jos se virheellisen integroinnin johdosta poikkeaa siitä,
mitä 10 §:ssä säädetään, ja:
1) digitaalisen sisällön tai palvelun integrointi oli elinkeinonharjoittajan vastuulla; tai
2) digitaalisen sisällön tai palvelun integrointi on ollut kuluttajan vastuulla ja virheellinen integrointi johtui
elinkeinonharjoittajan toimittamista puutteellisista integrointiohjeista.
14 § (22.12.2021/1242)
Oikeudellinen virhe
Digitaalisessa sisällössä tai palvelussa on virhe niin ikään silloin, jos sivullisella on omistus-, pantti- tai muu
oikeus digitaalisen sisällön siirtovälineenä käytettävään tavaraan ( oikeudellinen vir he), eikä sopimuksesta
seuraa, että kuluttajan on vastaanotettava tavara sivullisen oikeudesta johtuvin rajoituksin.
Kuluttaja voi vaatia oikeudellisesta virheestä johtuvia seuraamuksia myös silloin, kun sivullinen väittää, että
hänellä on 1 momentissa tarkoitettu oikeus, ja väitteelle on todennäköisiä perusteita.
15 § (22.12.2021/1242)
Virheellisyyden määräävä ajankohta
Jos kyse on digitaalisen sisällön tai palvelun kertatoimituksesta tai useista erillisistä toimituksista,
elinkeinonharjoittaja vastaa virheestä, joka digitaalisessa sisällössä tai palvelussa on ollut digitaalisen
sisällön tai palvelun toimitusajankohtana, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin.
Jos kyse on digitaalisen sisällön tai palvelun toimittamisesta jatkuvasti pidemmän ajan kuluessa,
elinkeinonharjoittaja vastaa virheestä, joka ilmenee sinä aikana, jona digitaalinen sisältö tai palvelu on
sopimuksen mukaan määrä toimittaa.
Elinkeinonharjoittaja vastaa myös 12 §:ssä tarkoitetusta päivitysten laiminlyönnistä johtuvasta virheestä,
joka ilmenee sinä aikana, jona päivityksiä on 12 §:n 1 momentin mukaan määrä toimittaa.
16 § (22.12.2021/1242)
Virheolettama
Jos kyse on digitaalisen sisällön tai palvelun kertatoimituksesta tai useista erillisistä toimituksista, virheen
oletetaan olleen olemassa toimitusajankohtana, jos se ilmenee yhden vuoden kuluessa tästä ajankohdasta,
jollei elinkeinonharjoittaja toisin osoita. Jos kyse on digitaalisen sisällön tai palvelun toimittamisesta
jatkuvasti pidemmän ajan kuluessa ja virhe ilmenee kyseisenä ajanjaksona, virheen oletetaan olevan
elinkeinonharjoittajan vastuulla oleva virhe, jollei elinkeinonharjoittaja toisin osoita.
Mitä 1 momentissa säädetään, ei sovelleta, jos elinkeinonharjoittaja osoittaa, että kuluttajan
digitaalinen ympäristö ei ole yhteensopiva digitaalisen sisällön tai palvelun teknisten vaatimusten kanssa, ja
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 29/102tällaisista vaatimuksista on ilmoitettu kuluttajalle selvällä ja ymmärrettävällä tavalla ennen sopimuksen
tekemistä.
Kuluttajan on toimittava elinkeinonharjoittajan kanssa yhteistyössä siinä määrin kuin se on kohtuullista ja
tarpeen sen selvittämiseksi, johtuuko digitaalisen sisällön tai palvelun vika tai puute kuluttajan digitaalisesta
ympäristöstä. Jos elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut kuluttajalle yhteistyövaatimuksesta selvällä ja
ymmärrettävällä tavalla ennen sopimuksen tekemistä, mutta kuluttaja ei osallistu yhteistyöhön, myöskään
tällöin ei sovelleta, mitä 1 momentissa säädetään.
Virheen seuraamukset
17 § (22.12.2021/1242)
Kuluttajan oikeudet virhetilanteessa
Jos digitaalisessa sisällössä tai palvelussa on elinkeinonharjoittajan vastuulla oleva virhe, kuluttaja saa tämän
luvun säännösten mukaisesti vaatia virheen oikaisemista tai hinnanalennusta taikka purkaa sopimuksen sekä
lisäksi vaatia vahingonkorvausta. Hän saa myös pidättyä kauppahinnan maksamisesta.
Kuluttajan oikeus vedota tässä luvussa säädettyihin oikeussuojakeinoihin suhteessa elinkeinonharjoittajaan ei
vaikuta elinkeinonharjoittajan oikeuteen vaatia hyvitystä virheestä vastuussa olevalta taholta
liiketoimintaketjun aikaisemmassa vaiheessa.
18 § (22.12.2021/1242)
Oikeus pidättyä maksusta
Kuluttajalla on virheen perusteella oikeus pidättyä maksamasta kauppahintaa. Kuluttaja ei kuitenkaan saa
pidättää kauppahintaa siltä osin kuin se ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on virheen
perusteella oikeus.
19 § (22.12.2021/1242)
Virheen oikaisu
Kuluttajalla on oikeus vaatia virheen oikaisemista. Oikaisu tulee suorittaa kohtuullisessa ajassa ja siten, ettei
siitä aiheudu kuluttajalle kustannuksia taikka merkittävää haittaa ottaen huomioon digitaalisen sisällön tai
palvelun luonne ja se tarkoitus, jota varten kuluttaja hankki digitaalisen sisällön tai palvelun.
Elinkeinonharjoittaja ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä, jos siihen on este, jota hän ei voi
voittaa, tai jos siitä aiheutuisi hänelle kohtuuttomia kustannuksia. Tässä tulee erityisesti ottaa huomioon
virheen merkitys sekä digitaalisen sisällön tai palvelun arvo, jos virhettä ei olisi.
20 § (22.12.2021/1242)
Hinnanalennus ja sopimuksen purku
Kuluttaja saa vaatia hinnanalennusta edellyttäen, että digitaalinen sisältö tai palvelu toimitetaan kauppahintaa
vastaan, tai purkaa sopimuksen, jos:
1) virheen oikaiseminen ei tule kysymykseen 19 §:n 2 momentissa tarkoitetuista syistä;
2) elinkeinonharjoittaja ei ole oikaissut virhettä 19 §:n 1 momentissa edellytetyllä tavalla;
3) elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut tai olosuhteiden perusteella on ilmeistä, ettei elinkeinonharjoittaja
oikaise virhettä kohtuullisessa ajassa tai aiheuttamatta kuluttajalle merkittävää haittaa;
4) digitaalisessa sisällössä tai palvelussa ilmenee virhe siitä huolimatta, että elinkeinonharjoittaja on yrittänyt
saattaa digitaalisen sisällön tai palvelun tässä luvussa edellytetyn mukaiseksi.
Sen estämättä, mitä 1 momentissa säädetään, kuluttaja saa vaatia hinnanalennusta edellyttäen, että
digitaalinen sisältö tai palvelu toimitetaan kauppahintaa vastaan, tai sopimuksen purkamista välittömästi, jos
virhe on luonteeltaan niin vakava, ettei sen oikaiseminen tule kyseeseen.
Jos digitaalinen sisältö tai palvelu toimitetaan kauppahintaa vastaan, oikeutta purkaa sopimus ei kuitenkaan
ole, jos virhe on vähäinen. Elinkeinonharjoittajalla on todistustaakka siitä, että virhe on vähäinen.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 30/10221 § (22.12.2021/1242)
Hinnanalennuksen määräytyminen
Hinnanalennuksen tulee olla oikeassa suhteessa kuluttajalle toimitetun digitaalisen sisällön tai palvelun arvon
alenemiseen, kun sitä verrataan arvoon, joka digitaalisella sisällöllä tai palvelulla olisi, jos se olisi tässä
luvussa edellytetyn mukainen.
Jos kyse on digitaalisesta sisällöstä tai palvelusta, joka toimitetaan pidemmän ajan kuluessa, oikeus
hinnanalennukseen koskee sitä ajanjaksoa, jolloin digitaalinen sisältö tai palvelu on ollut virheellinen.
22 § (22.12.2021/1242)
Vahingonkorvaus virheestä
Kuluttajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii digitaalisen sisällön tai palvelun virheen
vuoksi. Korvausvelvollisuus käsittää virheestä kuluttajalle aiheutuneen henkilö-, esine- ja
varallisuusvahingon. Edellä 9 §:n 3 ja 4 momentissa tarkoitetun välillisen vahingon elinkeinonharjoittaja on
kuitenkin velvollinen korvaamaan vain, jos virhe tai vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan
taikka jos digitaalinen sisältö tai palvelu sopimuksen tekohetkellä tai, jos kyse on digitaalisen sisällön tai
palvelun toimittamisesta pidemmän ajan kuluessa, kyseisellä ajanjaksolla poikkesi siitä, mihin
elinkeinonharjoittaja on erityisesti sitoutunut.
Sen estämättä, mitä 1 momentissa säädetään, kuluttajalla on aina oikeus korvaukseen vahingosta, joka johtuu
sopimuksentekohetkellä olemassa olleesta oikeudellisesta virheestä, jos hän ei tiennyt eikä hänen olisi
pitänytkään tietää virheestä.
Samanlainen oikeus korvaukseen kuin kuluttajalla on hänen perheenjäsenellään, joka kärsii virheen vuoksi
vahinkoa.
23 § (22.12.2021/1242)
Vahinko muulle omaisuudelle
Jos digitaalisen sisällön tai palvelun virheestä aiheutuu vahinkoa muulle omaisuudelle, elinkeinonharjoittajan
korvausvelvollisuuteen sovelletaan 22 §:n säännöksiä vain, jos vahinko kohdistuu omaisuuteen, jolla on
välitön käyttöyhteys digitaaliseen sisältöön tai palveluun.
Jos elinkeinonharjoittaja suorittaa korvausta 1 momentin nojalla, korvauksensaajan mahdollinen oikeus
vaatia vahingosta korvausta tuotevastuulain nojalla siirtyy vastaavalta osin elinkeinonharjoittajalle. Mitä
tuotevastuulain 10 §:ssä  säädetään, sovelletaan myös elinkeinonharjoittajan oikeuteen saada korvausta.
Sopimuksen purkamisen vaikutukset
24 § (22.12.2021/1242)
Sopimuksen purkamisen vaikutukset maksusuorituksiin
Jos sopimus puretaan, elinkeinonharjoittajalla on velvollisuus palauttaa kuluttajalle kaikki sopimuksen
mukaisesti maksetut suoritukset. Jos sopimus koskee digitaalisen sisällön tai palvelun toimittamista
kauppahintaa vastaan pidemmän ajan kuluessa ja digitaalinen sisältö tai palvelu on ollut tässä luvussa
edellytetyn mukainen jonkin ajanjakson ajan ennen sopimuksen purkamista, elinkeinonharjoittajalla on
kuitenkin velvollisuus palauttaa kuluttajalle tämän maksamasta hinnasta vain se osa, joka vastaa ajanjaksoa,
jona digitaalinen sisältö tai palvelu ei ollut tässä luvussa edellytetyn mukainen, sekä se osa, jonka kuluttaja
on maksanut etukäteen ajasta, jonka sopimus olisi ollut voimassa, jollei sitä olisi purettu.
Kuluttajalla ei ole velvollisuutta maksaa digitaalisen sisällön tai palvelun käytöstä siltä sopimuksen
purkamista edeltävältä ajanjaksolta, jolloin digitaalinen sisältö tai palvelu ei ole ollut tässä luvussa
edellytetyn mukainen.
25 § (22.12.2021/1242)
Sopimuksen purkamisen vaikutukset digitaalisen sisällön tai palvelun käyttöön
Jos sopimus puretaan, kuluttajan tulee pidättäytyä käyttämästä digitaalista sisältöä tai palvelua ja saattamasta
sitä kolmansien osapuolten saataville. Jos digitaalinen sisältö on toimitettu siirtovälineellä, kuluttajan on
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 31/102elinkeinonharjoittajan pyynnöstä lisäksi palautettava kyseinen väline elinkeinonharjoittajalle tämän
kustannuksella ilman aiheetonta viivytystä. Elinkeinonharjoittajan on tehtävä tällainen pyyntö 14 päivän
kuluessa siitä, kun kuluttaja on ilmoittanut elinkeinonharjoittajalle päätöksestään purkaa sopimus.
Purettaessa sopimus elinkeinonharjoittajalla on oikeus estää kuluttajan pääsy digitaaliseen sisältöön tai
palveluun, sulkea tämän käyttäjätili tai muulla tavoin estää kuluttajaa käyttämästä digitaalista sisältöä tai
palvelua, jollei 4 momentissa säädetystä muuta johdu.
Elinkeinonharjoittajan on pidättäydyttävä käyttämästä sellaista sisältöä, jonka kuluttaja on luonut tai
luovuttanut elinkeinonharjoittajan toimittamaa digitaalista sisältöä tai palvelua käyttäessään, paitsi jos:
1) kyseinen sisältö ei ole käyttökelpoista muutoin kuin elinkeinonharjoittajan toimittaman digitaalisen
sisällön tai palvelun yhteydessä;
2) kyseinen sisältö liittyy yksinomaan kuluttajan toimintaan elinkeinonharjoittajan toimittamaa digitaalista
sisältöä tai palvelua käytettäessä;
3) elinkeinonharjoittaja on yhdistänyt tällaisen sisällön muihin tietoihin, joista sitä ei voi erottaa tai sen
erottaminen aiheuttaisi kohtuutonta vaivaa; tai
4) kuluttaja on luonut sisällön yhdessä muiden kuluttajien kanssa, ja muut kuluttajat voivat edelleen käyttää
kyseistä sisältöä.
Muissa kuin 3 momentin 1–3 kohdassa tarkoitetuissa tapauksissa elinkeinonharjoittajan on kuluttajan
pyynnöstä annettava kuluttajan saataville kaikki sisältö, jonka kuluttaja on luovuttanut tai luonut
käyttäessään elinkeinonharjoittajan toimittamaa digitaalista sisältöä tai palvelua. Tämä on tehtävä maksutta
kohtuullisessa ajassa ja yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa tallennusmuodossa.
Mitä 3 ja 4 momentissa säädetään, ei koske henkilötietoja. Henkilötietojen käytöstä säädetään luonnollisten
henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin
95/46/EY kumoamisesta annetussa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksessa (EU) 2016/679 (yleinen
tietosuoja-asetus).
Muut säännökset
26 § (22.12.2021/1242)
Maksujen palauttaminen
Elinkeinonharjoittajan on tehtävä tässä luvussa säädetyt maksujen palautukset maksutta, ilman aiheetonta
viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun kuluttaja on ilmoittanut elinkeinonharjoittajalle
vaativansa hinnanalennusta tai sopimuksen purkua. Jos digitaalinen sisältö on toimitettu siirtovälineellä,
elinkeinonharjoittaja saa kuitenkin pidättyä maksujen palauttamisesta tehtyään 25 §:n 1 momentissa
tarkoitetun pyynnön, kunnes hän on saanut siirtovälineen takaisin.
Elinkeinonharjoittajan on palautettava saamansa maksut sillä maksutavalla, jota kuluttaja käytti
alkuperäisessä liiketoimessa, ellei kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut muuhun järjestelyyn. Maksujen
palauttamisesta ei saa aiheutua kuluttajalle kustannuksia.
27 § (22.12.2021/1242)
Digitaalisen sisällön tai palvelun muuttaminen
Kun kyse on digitaalisen sisällön tai palvelun toimittamisesta pidemmän ajan kuluessa,
elinkeinonharjoittajalla on oikeus muuttaa digitaalista sisältöä tai palvelua muutoin kuin siltä osin, kuin se on
välttämätöntä digitaalisen sisällön tai palvelun säilyttämiseksi virheettömänä, jos:
1) sopimuksessa on sovittu elinkeinonharjoittajan oikeudesta yksipuolisesti muuttaa digitaalista sisältöä tai
palvelua sopimuksessa yksilöidystä perustellusta syystä;
2) muutoksesta ei aiheudu kuluttajalle lisäkustannuksia; ja
3) kuluttajalle ilmoitetaan muutoksesta selvällä ja ymmärrettävällä tavalla.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 32/102Jos 1 momentissa tarkoitettu muutos vaikuttaa kielteisesti kuluttajan mahdollisuuksiin päästä digitaaliseen
sisältöön tai palveluun tai käyttää sitä, kuluttajalle on toimitettava hyvissä ajoin pysyvällä tavalla tieto
muutoksen ominaisuuksista ja ajankohdasta sekä 3 momentin mukaisesta oikeudesta purkaa sopimus tai
mahdollisuudesta säilyttää digitaalinen sisältö tai palvelu muuttumattomana. T ieto on toimitettu pysyvällä
tavalla, jos se on toimitettu henkilökohtaisesti kirjallisesti tai sähköisesti siten, että vastaanottaja voi tallentaa
ja toisintaa tiedot muuttumattomina.
Jos digitaalisen sisällön tai palvelun muuttaminen vaikuttaa kielteisesti kuluttajan mahdollisuuksiin päästä
digitaaliseen sisältöön tai palveluun tai käyttää sitä, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta 30
päivän kuluessa muutosta koskevan tiedon vastaanottamisesta tai siitä, kun elinkeinonharjoittaja on
muuttanut digitaalista sisältöä tai palvelua, sen mukaan, kumpi näistä ajankohdista on myöhäisempi.
Oikeutta purkaa sopimus ei kuitenkaan ole, jos muutoksen kielteinen vaikutus on vähäinen. Oikeutta purkaa
sopimus ei ole myöskään silloin, kun elinkeinonharjoittaja on antanut kuluttajalle ilman lisämaksua
mahdollisuuden säilyttää digitaalinen sisältö tai palvelu muuttumattomana ja digitaalinen sisältö tai palvelu
säilyy tässä luvussa edellytetyn mukaisena.
Jos kuluttaja purkaa sopimuksen 3 momentin perusteella, purkamiseen sovelletaan, mitä 24–26 §:ssä
säädetään.
28 § (22.12.2021/1242)
Vahingon rajoittaminen ja vahingonkorvauksen sovittelu
Kuluttajan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos hän laiminlyö tämän,
hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta.
Sopimusrikkomuksen perusteella suoritettavaa vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton
ottaen huomioon sopimusrikkomuksen syy , kuluttajan mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, digitaalisen
sisällön tai palvelun hinta, vahingon aiheuttajan mahdollisuudet ennakoida ja ehkäistä vahingon syntyminen
sekä muut seikat.
29 § (22.12.2021/1242)
Hyvitystä koskevan vaatimuksen vanhentuminen
Kuluttajan hyvitystä koskevan vaatimuksen vanhentumisesta säädetään velan vanhentumisesta annetussa
laissa.
6 luku (30.12.2013/121 1)
Kotimyynti ja etämyynti
1 § (30.12.2013/1211)
Soveltamisala
Tässä luvussa säädetään kulutushyödykkeiden kotimyynnistä ja etämyynnistä.
2 § (30.12.2013/1211)
Soveltamisalan rajoitukset
Tämän luvun säännöksiä ei sovelleta:
1) rahoituspalvelua tai -välinettä koskevaan sopimukseen;
2) kiinteän omaisuuden kauppaa tai vuokraamista taikka muuta oikeutta kiinteään omaisuuteen koskevaan
sopimukseen;
3) asuntokauppalain soveltamisalaan kuuluvaan sopimukseen;
4) asumisoikeusasunnoista annetussa laissa tarkoitettuun asumisoikeuden luovuttamista koskevaan
sopimukseen;
5) asuinhuoneiston vuokrauksesta annetussa laissa tarkoitettuun huoneenvuokrasopimukseen;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 33/1026) 10 luvun soveltamisalaan kuuluvaan sopimukseen;
7 kohta on kumottu L:lla 14.12.2017/902 .
8) sopimukseen, joka koskee arpajaislain soveltamisalaan kuuluvaa palvelua;
9) jakeluautomaatin avulla tai automatisoidussa liiketilassa tehtävään sopimukseen;
10) maksullisen yleisöpuhelimen avulla teletoiminnan harjoittajan kanssa tehtävään sopimukseen;
11) sopimukseen, joka koskee elintarvikkeiden tai muiden päivittäistavaroiden yksittäisiä toimituksia
kuluttajan asuntoon tai työpaikalle säännöllisesti toimivan jakelujärjestelmän avulla.
3 § (30.12.2013/1211)
Eräät soveltamisalan rajoitukset kotimyynnissä
Tämän luvun säännöksiä kotimyynnistä ei sovelleta, jos kulutushyödykkeen hinta on pienempi kuin 30
euroa. Jos samalla kerralla myydään useampia hyödykkeitä, joiden yhteishinta on vähintään 30 euroa, tai jos
sopimus koskee hyödykkeiden jatkuvaa tai toistuvaa toimittamista, luvun säännöksiä kuitenkin sovelletaan.
Tarjottaessa palvelu paikassa, jonne elinkeinonharjoittaja saapuu kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä,
luvun säännöksiä kotimyynnistä ei sovelleta myöskään:
1) sosiaalipalveluja koskevaan sopimukseen;
2) sopimukseen, joka koskee terveydenhuollon ammattihenkilön kuluttajalle antamia terveyspalveluja tämän
terveydentilan arvioimiseksi, ylläpitämiseksi tai palauttamiseksi.
4 § (30.12.2013/1211)
Säännösten soveltaminen eräisiin palveluihin
Matkustajaliikenteen palveluja koskeviin sopimuksiin ja matkapalveluyhdistelmistä annetussa laissa
tarkoitettuihin matkapaketteihin sovelletaan vain 12 §:n 2 ja 3 momenttia sekä 12 a ja 25 §:ää.
(8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 1 momentti tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
Matkustajaliikenteen palveluja koskeviin sopimuksiin ja matkapalveluyhdistelmistä annetussa laissa
(901/2017)  tarkoitettuihin matkapaketteihin sovelletaan vain 12 §:n 2 ja 3 momenttia sekä 25 §:ää.
(14.12.2017/902)
Jos kyse on puhelimella yhdellä kerralla suoritettavasta palvelusta, jota koskeva sopimus syntyy välittömästi
kuluttajan ottaessa yhteyden palveluntarjoajaan, 12 §:n 2–4 momenttia sekä 13 ja 14 §:ää ei sovelleta.
Jos kyse on sopimuksesta, joka koskee sähköisen viestinnän palveluista annetussa laissa tarkoitettuja
viestintäpalveluja, 12 a §:ää ei sovelleta. (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  lisätty 3 momentti tulee voimaan 1.1.2023.
5 § (30.12.2013/1211)
Pakottavuus
Sopimusehto, joka poikkeaa tämän luvun säännöksistä kuluttajan vahingoksi, on mitätön, jollei jäljempänä
toisin säädetä.
6 § (30.12.2013/1211)
Kotimyyntiin liittyvät määritelmät
Kotimyyntisopimuksella  tarkoitetaan sopimusta, joka tehdään tai jota koskevan tarjouksen kuluttaja tekee
muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa osapuolten ollessa samanaikaisesti läsnä.
Kotimyyntisopimuksella tarkoitetaan myös sopimusta, joka tehdään:
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 34/1021) elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tai etäviestimellä välittömästi sen jälkeen, kun kuluttajaan on otettu
henkilökohtaisesti erikseen yhteyttä paikassa, joka ei ole elinkeinonharjoittajan toimitila; tai
2) elinkeinonharjoittajan järjestämällä tutustumisretkellä, jonka tarkoituksena tai seurauksena on
kulutushyödykkeiden tarjoaminen kuluttajalle.
Toimitiloilla  tarkoitetaan:
1) kiinteää myyntipaikkaa, jossa elinkeinonharjoittaja tarjoaa kulutushyödykkeitä vakituisesti tai
kausiluonteisesti;
2) siirrettävää myyntipaikkaa, jossa elinkeinonharjoittaja tarjoaa kulutushyödykkeitä tavanomaisesti tai
kausiluonteisesti.
7 § (30.12.2013/1211)
Etämyyntiin liittyvät määritelmät
Etämyyntisopimuksella  tarkoitetaan etämyyntiä varten luodussa myynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä
tehtävää kulutushyödykesopimusta, joka tehdään ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä ja jonka
tekemiseen käytetään vain yhtä tai useampaa etäviestintä.
Etäviestimellä  tarkoitetaan puhelinta, postia, televisiota, tietoverkkoa ja muuta välinettä, jota voidaan käyttää
sopimuksen tekemiseen ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä.
8 § (30.12.2013/1211)
Muut määritelmät
Tässä luvussa tarkoitetaan:
1) liitännäissopimuksella  koti- tai etämyyntisopimukseen liittyvää sopimusta kulutushyödykkeistä, jotka
elinkeinonharjoittaja tai kolmas osapuoli toimittaa kyseisen kolmannen osapuolen ja elinkeinonharjoittajan
välisen sopimuksen tai muun järjestelyn perusteella;
2) tietojen antamisella pysyvällä tavalla  tietojen antamista henkilökohtaisesti kirjallisesti tai sähköisesti
siten, että vastaanottaja voi tallentaa ja toisintaa tiedot muuttumattomina;
3) digitaalisen sisällön toimittamisella sähköisesti  digitaalisessa muodossa tuotetun ja toimitetun tiedon
toimittamista lataamalla, suoratoistona tai muulla vastaavalla tavalla; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 3 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
3) digitaalisen sisällön toimittamisella sähköisesti  digitaalisessa muodossa tuotetun ja toimitetun tiedon
toimittamista lataamalla, suoratoistona tai muulla vastaavalla tavalla.
4) verkossa toimivalla markkinapaikalla  palvelua, jossa tarjotaan kuluttajalle mahdollisuutta tehdä
etäsopimuksia muiden elinkeinonharjoittajien kuin markkinapaikan tarjoajan kanssa taikka
yksityishenkilöiden kanssa ja jossa hyödynnetään markkinapaikan tarjoajan käyttämää tai hänen puolestaan
käytettyä verkkosivustoa, sovellusta tai muuta ohjelmaa tai sen osaa; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  lisätty 4 kohta tulee voimaan 1.1.2023.
5) verkossa toimivan markkinapaikan tarjoajalla  elinkeinonharjoittajaa, joka tarjoaa kuluttajille verkossa
toimivan markkinapaikan; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  lisätty 5 kohta tulee voimaan 1.1.2023.
6) järjestyksellä  suhteellista sijoitusta, jonka elinkeinonharjoittaja antaa kulutushyödykkeille esitellessään tai
järjestäessään niitä tai antaessaan niistä tietoa kuluttajalle. (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  lisätty 6 kohta tulee voimaan 1.1.2023.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 35/1029 § (30.12.2013/1211)
Ennen sopimuksen tekemistä annettavat tiedot
Ennen koti- tai etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalle on annettava seuraavat tiedot:
1) kulutushyödykkeen pääominaisuudet siinä laajuudessa kuin on asianmukaista ottaen huomioon
kulutushyödyke ja käytetty viestin;
2) elinkeinonharjoittajan nimi;
3) elinkeinonharjoittajan maantieteellinen osoite sijoittautumisvaltiossa sekä, jos elinkeinonharjoittaja toimii
toisen elinkeinonharjoittajan asiamiehenä tai edustajana, hänen päämiehensä nimi ja maantieteellinen osoite;
4) elinkeinonharjoittajan puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä tarvittaessa tieto sellaisesta sähköisestä
viestintäkeinosta, jolla kuluttaja voi olla nopeasti ja tehokkaasti yhteydessä elinkeinonharjoittajaan ja joka
mahdollistaa sen, että kuluttaja voi tallentaa ja toisintaa elinkeinonharjoittajan kanssa käymänsä
viestinvaihdon muuttumattomana; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 4 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
4) elinkeinonharjoittajan puhelin- ja faksinumero sekä sähköpostiosoite, jos nämä ovat käytettävissä;
5) elinkeinonharjoittajan sen toimipaikan maantieteellinen osoite, jonne kuluttaja voi toimittaa valituksensa,
jos osoite poikkeaa 3 kohdassa tarkoitetusta osoitteesta, sekä, jos elinkeinonharjoittaja toimii toisen
elinkeinonharjoittajan asiamiehenä tai edustajana, sama tieto hänen päämiehestään;
6) kulutushyödykkeen kokonaishinta veroineen tai, jos täsmällistä hintaa ei hyödykkeen luonteen takia
kohtuudella voida laskea etukäteen, hinnan määräytymisen perusteet sekä tarvittaessa tieto siitä, että hinta on
määritelty yksilöllisesti automaattisen päätöksenteon perusteella; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 6 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
6) kulutushyödykkeen kokonaishinta veroineen tai, jos täsmällistä hintaa ei hyödykkeen luonteen takia
kohtuudella voida laskea etukäteen, hinnan määräytymisen perusteet;
7) tarvittaessa kulutushyödykkeen kokonaishintaan sisältymättömät toimitus- ja muut kulut tai, jos näitä
kuluja ei voida kohtuudella laskea etukäteen, tieto siitä, että tällaisia lisäkuluja voi aiheutua;
8) etäviestimen käyttämisestä sopimuksen tekemisessä syntyvät kulut, jos siitä veloitetaan perushintaa
enemmän;
9) maksua, toimitusta ja muuta sopimuksen täyttämistä koskevat ehdot sekä tarvittaessa asiakasvalituksia
koskevat käytännöt;
10) tarvittaessa peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevat ehdot, määräajat ja menettelyt;
11) tarvittaessa tieto siitä, että jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava tavaroiden
palauttamiskustannuksista, sekä etämyynnissä myös tieto palauttamiskustannusten määrästä, jos tavarat eivät
ole luonteensa vuoksi palautettavissa tavanomaisella tavalla postitse;
12) tieto siitä, että jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan tehtyään 15 §:n 1 momentissa tarkoitetun
palvelun suorittamista koskevan pyynnön, hänen on maksettava elinkeinonharjoittajalle 19 §:n 1 momentissa
tarkoitetut kustannukset;
13) tarvittaessa tieto peruuttamisoikeuden puuttumisesta tai olosuhteista, joissa peruuttamisoikeuden voi
menettää;
14) maininta tavaroiden sekä digitaalisten sisältöjen ja palveluiden lakisääteisestä virhevastuusta;
(8.7.2022/693)
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 36/102L:lla 693/2022  muutettu 14 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
14) maininta tavaroita koskevasta lakisääteisestä virhevastuusta;
15) tarvittaessa maininta asiakastuesta, muista kaupanteon jälkeisistä palveluista ja takuusta sekä niitä
koskevista ehdoista;
16) maininta käytännesääntöjen olemassaolosta ja tarvittaessa tieto siitä, miten niistä voi saada jäljennöksen;
17) tarvittaessa sopimuksen kesto tai, jos sopimus on voimassa toistaiseksi tai sitä jatketaan automaattisesti,
sen päättämistä koskevat ehdot;
18) tarvittaessa kuluttajan sopimusvelvoitteiden vähimmäiskesto;
19) tarvittaessa tieto elinkeinonharjoittajan kuluttajalta edellyttämistä rahoitusta koskevista vakuuksista ja
niihin sovellettavista ehdoista;
20) tarvittaessa digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran sekä digitaalisen sisällön ja palvelun toimivuus,
mukaan lukien sovellettava tekninen suojaus sekä tällaisen kulutushyödykkeen yhteensopivuus ja
yhteentoimivuus siltä osin kuin elinkeinonharjoittaja siitä tietää tai hänen voidaan kohtuudella olettaa siitä
tietävän; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 20 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
20) tarvittaessa digitaalisen sisällön toimivuus, mukaan lukien digitaalisen sisällön yhteentoimivuus
laitteistojen ja ohjelmistojen kanssa siltä osin kuin elinkeinonharjoittaja siitä tietää tai hänen voidaan
kohtuudella olettaa siitä tietävän;
21) tieto mahdollisuudesta ja tavoista saattaa riita kuluttajariitalautakunnan tai muun vastaavan elimen
käsiteltäväksi.
Huutokaupassa, johon kuluttaja voi osallistua muutenkin kuin etäviestimellä, 1 momentin 2–5 kohdassa
tarkoitetut tiedot voidaan korvata vastaavilla tiedoilla huutokaupanpitäjästä.
Jos kuluttajalla on koti- tai etämyyntisopimuksen mukaan peruuttamisoikeus, hänelle on 1 momentin 10
kohdassa tarkoitettujen tietojen lisäksi annettava peruuttamislomake. Edellä 1 momentin 10–12 kohdassa
tarkoitetut tiedot voidaan antaa peruuttamisohjeessa. Peruuttamislomakkeen ja -ohjeen muodosta ja sisällöstä
säädetään oikeusministeriön asetuksella.
9 a § (8.7.2022/693)
Verkossa toimivan markkinapaikan tarjoajan tiedonantovelvollisuus
Jos sopimus tehdään verkossa toimivalla markkinapaikalla, markkinapaikan tarjoajan on ennen sopimuksen
tekemistä annettava kuluttajalle selvällä, ymmärrettävällä ja etäviestimeen soveltuvalla tavalla seuraavat
tiedot:
1) 2 luvun 8 d §:n 1 momentissa tarkoitetut tiedot;
2) tieto siitä, onko kulutushyödykkeitä tarjoava kolmas taho ilmoituksensa mukaan elinkeinonharjoittaja vai
muu taho, ja jos kolmas taho ei ole elinkeinonharjoittaja, tieto siitä, että kuluttajansuojalainsäädäntöön
perustuvia oikeuksia ei sovelleta;
3) tarvittaessa tieto siitä, miten sopimukseen liittyvät velvoitteet jakautuvat kulutushyödykkeen tarjoavan
kolmannen tahon ja verkossa toimivan markkinapaikan tarjoajan välillä.
L:lla 693/2022  lisätty 9 a § tulee voimaan 1.1.2023.
10 § (30.12.2013/1211)
Eräät muut kuluttajalle annettavat tiedot
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 37/102Puhelinmyynnissä elinkeinonharjoittajan on heti puhelinkeskustelun alussa ilmoitettava nimensä ja
tarvittaessa sen henkilön nimi, jonka puolesta hän toimii, sekä puhelun kaupallinen tarkoitus.
Verkkosivustoilla, joilla harjoitetaan kaupankäyntiä, on ilmoitettava selkeällä tavalla viimeistään
tilausmenettelyn käynnistyessä mahdollisista toimitusrajoituksista sekä siitä, mitkä maksuvälineet
hyväksytään.
11 § (30.12.2013/1211)
Ennakkotietojen antaminen kotimyynnissä
Kotimyynnissä 9 §:ssä tarkoitetut tiedot sekä peruuttamislomake ja -ohje on annettava kuluttajalle selkeästi
ja ymmärrettävästi paperilla tai tämän suostumuksella muulla pysyvällä tavalla.
12 § (30.12.2013/1211)
Ennakkotietojen antaminen etämyynnissä
Etämyynnissä 9 §:ssä tarkoitetut tiedot sekä peruuttamislomake ja -ohje on annettava tai asetettava ne
kuluttajan saataville etäviestimelle soveltuvalla tavalla selkeästi ja ymmärrettävästi. Jos tiedot taikka lomake
tai ohje annetaan pysyvällä tavalla, niiden on oltava helposti luettavassa muodossa.
Jos sähköisesti tehtävässä sopimuksessa kuluttajalle asetetaan maksuvelvollisuus, kuluttajalle on ilmoitettava
9 §:n 1 momentin 1, 6, 7, 17 ja 18 kohdassa tarkoitetuista seikoista selkeällä tavalla ja välittömästi ennen
kuin kuluttaja tekee tilauksensa. Elinkeinonharjoittajan on myös varmistettava, että kuluttaja nimenomaisesti
hyväksyy tilaukseen liittyvän maksuvelvollisuuden.
Jos elinkeinonharjoittaja ei ole noudattanut, mitä 2 momentissa säädetään kuluttajan nimenomaisesta
hyväksynnästä, sopimus ei sido kuluttajaa. Jos kuluttaja haluaa vedota sopimuksen sitomattomuuteen, hänen
on ilmoitettava siitä elinkeinonharjoittajalle viimeistään vuoden kuluttua sopimuksen tekemisestä. Jos
sopimus raukeaa kuluttajan vedottua sen sitomattomuuteen, elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja
viimeistään 30 päivän kuluttua ilmoituksen saatuaan palautettava saamansa maksusuoritukset sekä
korvattava kuluttajalle tavaran palauttamisesta aiheutuneet kulut.
Jos sopimus tehdään käyttämällä etäviestintä, jossa on rajoitetusti tilaa tai aikaa tietojen näyttämiseen,
elinkeinonharjoittajan on ennen sopimuksen tekemistä ilmoitettava kyseisellä viestimellä ainakin 9 §:n 1
momentin 1, 2, 6, 7, 10 ja 17 kohdassa tarkoitetut tiedot.
12 a § (8.7.2022/693)
Sopimuksen tekeminen puhelinmyynnissä
Jos elinkeinonharjoittaja tarjoaa kuluttajalle puhelimessa kulutushyödykettä ja kuluttaja tällöin ilmoittaa
halustaan tehdä sopimus elinkeinonharjoittajan kanssa, elinkeinonharjoittajan on puhelinkeskustelun jälkeen
toimitettava tekemänsä tarjous kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla kuluttajalle. Jos kuluttaja ei ole
pysyvällä tavalla puhelinkeskustelun jälkeen hyväksynyt elinkeinonharjoittajan pysyvällä tavalla toimittamaa
tarjousta, kuluttaja ei tule sidotuksi sopimukseen eikä häneltä tällöin saa vaatia maksua, hyödykkeen
palauttamista tai säilyttämistä taikka muuta toimenpidettä.
Kuluttajalle on 1 momentin mukaisen tarjouksen toimittamisen yhteydessä ilmoitettava siitä, että jos hän ei
hyväksy kyseistä tarjousta pysyvällä tavalla, kuluttaja ei tule sidotuksi sopimukseen eikä hänellä ole
velvollisuutta maksaa hyödykettä eikä palauttaa tai säilyttää sitä. Elinkeinonharjoittajalla on todistustaakka
siitä, että tarjous on toimitettu kuluttajalle 1 momentissa edellytetyllä tavalla ja että kuluttaja on saanut tässä
momentissa tarkoitetun ilmoituksen.
Mitä tässä pykälässä säädetään, ei sovelleta, jos kuluttaja on omasta aloitteestaan ottanut yhteyttä
elinkeinonharjoittajaan tai jos elinkeinonharjoittaja on ottanut yhteyttä kuluttajaan tämän nimenomaisesta
pyynnöstä.
L:lla 693/2022  lisätty 12 a § tulee voimaan 1.1.2023.
13 § (30.12.2013/1211)
Tietojen vahvistaminen
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 38/102Kotimyynnissä elinkeinonharjoittajan on annettava kuluttajalle jäljennös sopimusvahvistuksesta tai
allekirjoitetusta sopimuksesta paperilla tai tämän suostumuksella muulla pysyvällä tavalla.
Etämyynnissä elinkeinonharjoittajan on toimitettava kuluttajalle vahvistus tehdystä sopimuksesta
kohtuullisessa ajassa etämyyntisopimuksen tekemisestä ja viimeistään tavaroiden luovutusajankohtana tai
ennen kuin palvelun suorittaminen aloitetaan. V ahvistus on toimitettava pysyvällä tavalla, ja siihen tulee
sisältyä kaikki 9 §:ssä tarkoitetut tiedot sekä peruuttamislomake ja -ohje, jollei elinkeinonharjoittaja ole
toimittanut näitä kuluttajalle pysyvällä tavalla jo aiemmin.
Jos digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä,
vahvistuksen tulee sisältää myös kuluttajan 15 §:n 2 momentissa tarkoitettu ennakkosuostumus ja
hyväksyntä peruuttamisoikeuden menettämisestä. (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 3 momentti tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
Jos digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä,
vahvistuksen tulee sisältää myös 15 §:n 2 momentissa tarkoitettu ennakkosuostumus ja kuluttajalle toimitettu
ilmoitus ennakkosuostumuksen vaikutuksesta peruuttamisoikeuteen.
13 a § (8.7.2022/693)
Todistustaakka tietojen antamista koskevien velvoitteiden täyttämisestä
Elinkeinonharjoittajalla on todistustaakka siitä, että se on täyttänyt 9, 9 a, 10–12 ja 13 §:n mukaiset
velvoitteensa.
L:lla 693/2022  muutettu 13 a § tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
13 a § (9.7.2020/572)
Todistustaakka tietojen antamista koskevien velvoitteiden täyttämisestä
Elinkeinonharjoittajalla on todistustaakka siitä, että se on täyttänyt 9–13 §:n mukaiset velvoitteensa.
14 § (30.12.2013/1211)
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa koti- tai etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella tai
muulla yksiselitteisellä tavalla elinkeinonharjoittajalle viimeistään 14 päivän kuluttua palvelusopimuksen tai
sähköisesti toimitettavaa digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen tekemisestä, kauppasopimuksessa tavaran
tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta,
ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Jos elinkeinonharjoittaja on laiminlyönyt antaa kuluttajalle 9 §:n 1 momentin 10 kohdassa tarkoitetut tiedot,
peruuttamisaika päättyy 12 kuukauden kuluttua tämän pykälän 1 momentissa tarkoitetun määräajan
päättymisestä taikka, jos elinkeinonharjoittaja korjaa puutteen tänä aikana, 14 päivän kuluttua päivästä, jona
kuluttaja sai nämä tiedot.
Jos elinkeinonharjoittaja tarjoaa kuluttajalle mahdollisuuden ilmoittaa peruutuksesta verkkosivustonsa
kautta, elinkeinonharjoittajan on ilmoitettava tällä tavoin toimitetun peruuttamisilmoituksen saapumisesta
kuluttajalle viipymättä pysyvällä tavalla.
Kuluttajalla on todistustaakka siitä, että sopimus on peruutettu tässä pykälässä edellytetyllä tavalla. 
(9.7.2020/572)
15 § (8.7.2022/693)
Palvelun suorittaminen ennen peruuttamisajan päättymistä
Jos kuluttajalle asetetaan sopimuksessa maksuvelvollisuus, muuta kuin digitaalista sisältöä koskevan
palvelun suorittaminen voidaan aloittaa ennen mahdollisen peruuttamisajan päättymistä edellyttäen, että
kuluttaja on tehnyt tätä koskevan nimenomaisen pyynnön ja antanut hyväksyntänsä sille, että hänellä ei ole
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 39/102enää peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun elinkeinonharjoittaja on täyttänyt sopimuksen kokonaisuudessaan.
Kotimyynnissä pyyntö on tehtävä pysyvällä tavalla.
Jos kuluttajalle asetetaan sopimuksessa maksuvelvollisuus, digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti
voidaan aloittaa ennen mahdollisen peruuttamisajan päättymistä, jos kuluttaja on antanut nimenomaisen
ennakkosuostumuksensa siihen, että sopimuksen täyttäminen alkaa peruuttamisoikeuden voimassaoloaikana,
ja antanut hyväksyntänsä sille, että hän näin menettää peruuttamisoikeutensa. Elinkeinonharjoittajan on
toimitettava vahvistus kuluttajan nimenomaisesta ennakkosuostumuksesta ja hyväksynnästä 13 §:ssä
tarkoitetulla tavalla.
L:lla 693/2022  muutettu 15 § tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
15 § (30.12.2013/1211)
Palvelun suorittaminen ennen peruuttamisajan päättymistä
Muuta kuin digitaalista sisältöä koskevan palvelun suorittaminen voidaan aloittaa ennen mahdollisen
peruuttamisajan päättymistä, jos kuluttaja on tehnyt tätä koskevan nimenomaisen pyynnön. Kotimyynnissä
pyyntö on tehtävä pysyvällä tavalla.
Digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti voidaan aloittaa ennen mahdollisen peruuttamisajan
päättymistä, jos kuluttaja on antanut siihen nimenomaisen ennakkosuostumuksensa.
16 § (30.12.2013/1211)
Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 14 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:
1) palvelu on kokonaan suoritettu ja, jos sopimuksessa asetetaan maksuvelvollisuus kuluttajalle, sopimuksen
täyttäminen on alkanut kuluttajan tehtyä 15 §:n 1 momentissa tarkoitetun pyynnön ja annettua hyväksyntänsä
sille, että hän menettää peruuttamisoikeutensa, kun elinkeinonharjoittaja on täyttänyt sopimuksen
kokonaisuudessaan; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 1 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
1) palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu ennen
peruuttamisajan päättymistä kuluttajan 15 §:ssä tarkoitetun pyynnön tai suostumuksen johdosta ja
kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta tällaisessa tapauksessa;
2) kulutushyödykkeen hinta riippuu rahoitusmarkkinoilla tapahtuvista vaihteluista, joihin
elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa ja jotka voivat ilmetä peruutusaikana;
3) sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai
selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi;
4) sopimus koskee tavaraa, joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua taikka joka luonteensa vuoksi on sen
toimittamisen jälkeen erottamattomasti sekoittunut muiden tavaroiden kanssa;
5) sinetöitynä toimitettu tavara, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, on avattu;
6) sopimus koskee alkoholijuomia, joiden hinnasta on sovittu sopimusta tehtäessä, jotka voidaan toimittaa
aikaisintaan 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoilla tapahtuvista vaihteluista, joihin
elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
7) sopimus koskee kiireellistä korjaus- tai huoltotyötä paikassa, jonne elinkeinonharjoittaja saapuu kuluttajan
nimenomaisesta pyynnöstä;
8) sinetöitynä toimitettu ääni- tai kuvatallenne taikka tietokoneohjelma on avattu;
9) sopimus koskee yksittäisen sanoma- tai aikakauslehden tai aikakausjulkaisun toimittamista;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 40/10210) sopimus on tehty huutokaupassa, johon kuluttaja voi osallistua muutenkin kuin etäviestimellä;
11) sopimus koskee majoituksen tarjoamista muuhun kuin asumistarkoitukseen, tavaroiden kuljetusta,
autonvuokrauspalvelua, ravintolapalvelua tai vapaa-ajanpalvelua ja sopimuksessa edellytetään suoritusta
määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 1 1 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
11) sopimus koskee majoituksen tarjoamista muuhun kuin asumistarkoitukseen, tavaroiden kuljetusta,
autonvuokrauspalvelua, ravintolapalvelua tai vapaa-ajanpalvelua ja sopimuksessa edellytetään suoritusta
määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa.
12) digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on alkanut ja, jos sopimuksessa asetetaan
maksuvelvollisuus kuluttajalle:
a) kuluttaja on antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksensa siihen, että sopimuksen täyttäminen alkaa
peruuttamisaikana;
b) ilmaissut hyväksyvänsä, että peruuttamisoikeus puuttuu tällaisessa tapauksessa; ja
c) elinkeinonharjoittaja on toimittanut kuluttajalle 13 §:ssä tarkoitetun vahvistuksen.
(8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  lisätty 12 kohta tulee voimaan 1.1.2023.
Sen estämättä, mitä 1 momentin 7 kohdassa säädetään, kuluttajalla on 14 §:ssä säädetty peruuttamisoikeus
siltä osin kuin elinkeinonharjoittaja suorittaa mainitussa kohdassa tarkoitetun käynnin yhteydessä muita kuin
kuluttajan nimenomaisesti pyytämiä palveluja tai toimittaa muita tavaroita kuin korjaus- tai huoltotöiden
suorittamiseksi välttämättömiä varaosia. (9.7.2020/572)
Kuluttajalla on 1 momentin 1 ja 3 kohdassa säädetyn estämättä 14 §:n mukainen peruuttamisoikeus
kotimyynnissä, jos sopimus on tehty elinkeinonharjoittajan ilman kuluttajan pyyntöä tekemän kotikäynnin
yhteydessä. (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  lisätty 3 momentti tulee voimaan 1.1.2023.
17 § (30.12.2013/1211)
Suoritusten palauttaminen
Jos kuluttaja peruuttaa koti- tai etämyyntisopimuksen, hänen on palautettava vastaanottamansa tavara
viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä, jollei
elinkeinonharjoittaja ole sitoutunut noutamaan tavaraa itse. Kuluttajan on vastattava tavaroiden
palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista, jollei elinkeinonharjoittaja ole sitoutunut vastaamaan niistä.
Kuluttajan oikeudesta olla maksamatta edellä tarkoitettuja kuluja, jos elinkeinonharjoittaja on laiminlyönyt
ilmoittaa niistä, säädetään 24 §:n 1 momentissa.
Jos kotimyynnissä tavarat on toimitettu kuluttajan kotiin sopimuksenteon yhteydessä, elinkeinonharjoittajan
on kuitenkin noudettava tavarat omalla kustannuksellaan, jos tavarat eivät ole luonteensa vuoksi
palautettavissa tavanomaisella tavalla postitse.
Elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuaan
palautettava kuluttajalta saadut suoritukset lukuun ottamatta ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat
aiheutuneet kuluttajan valitsemasta muusta kuin elinkeinonharjoittajan tarjoamasta edullisimmasta
vakiotoimitustavasta. Elinkeinonharjoittajalla on kuitenkin oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes
hän on saanut tavaran takaisin tai kunnes kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, ellei
elinkeinonharjoittaja ole velvollinen noutamaan tavaraa itse.
Elinkeinonharjoittajan on palautettava saamansa suoritukset sillä maksutavalla, jota kuluttaja käytti
alkuperäisessä liiketoimessa, ellei kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut muuhun järjestelyyn. Suoritusten
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 41/102palauttamisesta ei saa aiheutua kuluttajalle kustannuksia.
17 a § (8.7.2022/693)
Osapuolten oikeudet ja velvollisuudet kuluttajan peruuttaessa digitaalista sisältöä tai palvelua koskevan sopimuksen
Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, hänen tulee pidättäytyä käyttämästä digitaalista sisältöä tai palvelua ja
saattamasta sitä kolmansien osapuolten saataville. Peruutettaessa sopimus elinkeinonharjoittajalla on oikeus
estää kuluttajan pääsy digitaaliseen sisältöön tai palveluun, sulkea tämän käyttäjätili tai muulla tavoin estää
kuluttajaa käyttämästä digitaalista sisältöä tai palvelua siltä osin kuin 3 momentista ei johdu muuta.
Elinkeinonharjoittajan on pidättäydyttävä käyttämästä sellaista sisältöä, jonka kuluttaja on luonut tai
luovuttanut digitaalista sisältöä tai palvelua käyttäessään, paitsi jos:
1) kyseinen sisältö ei ole käyttökelpoista muutoin kuin elinkeinonharjoittajan toimittaman digitaalisen
sisällön tai palvelun yhteydessä;
2) kyseinen sisältö liittyy yksinomaan kuluttajan toimintaan elinkeinonharjoittajan toimittamaa digitaalista
sisältöä tai palvelua käytettäessä;
3) elinkeinonharjoittaja on yhdistänyt sisällön muihin tietoihin, joista sitä ei voi erottaa tai sen erottaminen
aiheuttaisi kohtuutonta vaivaa; tai
4) kuluttaja on luonut sisällön yhdessä muiden kuluttajien kanssa ja muut kuluttajat voivat edelleen käyttää
kyseistä sisältöä.
Muissa kuin 2 momentin 1–3 kohdassa tarkoitetuissa tapauksissa elinkeinonharjoittajan on kuluttajan
pyynnöstä annettava kuluttajan saataville kaikki sisältö, jonka tämä on luonut tai luovuttanut käyttäessään
elinkeinonharjoittajan toimittamaa digitaalista sisältöä tai palvelua. Pyyntö on toteutettava maksutta,
kohtuullisessa ajassa sekä yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa tallennusmuodossa.
Mitä 2 ja 3 momentissa säädetään, ei koske henkilötietoja. Henkilötietojen käytöstä säädetään luonnollisten
henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin
95/746/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus) annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston
asetuksessa (EU) 2016/679.
L:lla 693/2022  lisätty 17 a § tulee voimaan 1.1.2023.
18 § (30.12.2013/1211)
Vastuu vastaanotetusta tavarasta
Jos kuluttaja on vastaanottanut tavaran, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja
vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran.
Jos kuluttaja kuitenkin tavaran käyttöönoton jälkeen peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava sen arvon
alentumisesta. T avaraa ei katsota otetuksi käyttöön, jos kuluttaja on käsitellyt tavaraa vain siten kuin on
tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Kuluttaja ei vastaa arvonalennuksesta, jos elinkeinonharjoittaja on laiminlyönyt antaa kuluttajalle 9 §:n 1
momentin 10 kohdassa tarkoitetut peruuttamisoikeutta koskevat tiedot.
19 § (9.7.2020/572)
Korvaus ennen peruuttamista suoritetusta palvelusta
Jos muuta kuin digitaalista sisältöä koskevan palvelun suorittaminen on aloitettu ennen peruuttamisajan
päättymistä, kuluttajan on peruuttamistapauksessa maksettava peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä
sopimuksen täyttämiseksi tehdystä suorituksesta elinkeinonharjoittajalle kohtuullinen korvaus. Korvauksen
määrä lasketaan sopimuksen mukaisen kokonaishinnan perusteella. Jos kokonaishinta on kohtuuton,
korvauksen määrä lasketaan kuluttajalle suoritetun palvelun markkina-arvon perusteella.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 42/102Kuluttajalla ei kuitenkaan ole maksuvelvollisuutta peruuttamisaikana kokonaan tai osittain suoritetusta
palvelusta, jos elinkeinonharjoittaja on laiminlyönyt antaa hänelle 9 §:n 1 momentin 10 tai 12 kohdassa
tarkoitetut tiedot tai jos elinkeinonharjoittaja on aloittanut sopimuksen täyttämisen peruuttamisaikana ilman
15 §:n 1 momentissa tarkoitettua kuluttajan nimenomaista pyyntöä.
20 § (30.12.2013/1211)
Tavaran säilyttäminen ja palauttaminen eräissä tapauksissa
Jos elinkeinonharjoittajalla on kotimyynnissä velvollisuus noutaa tavara kuluttajan luota, kuluttajan on
peruuttamistapauksessa pidettävä vastaanotettu tavara elinkeinonharjoittajan saatavissa paikassa, jonne
elinkeinonharjoittaja on sen toimittanut tai josta elinkeinonharjoittaja voi sen hankaluudetta noutaa.
Kuluttajan on ilmoitettava elinkeinonharjoittajalle paikka, josta tavara on noudettavissa.
Kuluttajan vastuu tavaran säilyttämisestä elinkeinonharjoittajan lukuun lakkaa kahden kuukauden kuluttua
tavaran vastaanottamisesta. Kuluttaja saa tavaran vastikkeetta, jollei elinkeinonharjoittaja mainitussa ajassa
nouda tavaraa, jollei se ole elinkeinonharjoittajan kannalta ilmeisen kohtuutonta.
21 § (30.12.2013/1211)
Luotto- tai vakuutussopimuksen peruuntuminen
Jos kuluttaja peruuttaa koti- tai etämyyntisopimuksen, liitännäinen luotto- tai vakuutussopimus peruuntuu
ilman toimenpiteitä.
Liitännäisen luotto- tai vakuutussopimuksen peruuntuessa luoton- tai vakuutuksenantajan on viivytyksettä ja
viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen peruuntumisesta tiedon saatuaan palautettava kuluttajalta
saamansa suoritukset. V akuutuksenantajan oikeudesta vaatia maksu vakuutuksenottajan ennen
liitännäisvakuutuksen peruuntumista saamasta vakuutusturvasta säädetään vakuutussopimuslain (543/1994)
45 §:ssä .
22 § (30.12.2013/1211)
Muun liitännäissopimuksen peruuntuminen
Jos kuluttaja peruuttaa koti- tai etämyyntisopimuksen, muu kuin 21 §:ssä tarkoitettu liitännäissopimus
peruuntuu ilman toimenpiteitä. Kuluttajalle ei saa aiheutua peruuntumisesta 17–19 §:n perusteella
mahdollisesti perittävien kustannusten ohella muita kustannuksia.
23 § (30.12.2013/1211)
Viivästyskorko
Kuluttajan oikeudesta viivästyskorkoon tilanteissa, joissa hinnan tai muun maksusuorituksen palauttamiseen
velvollinen elinkeinonharjoittaja taikka luoton- tai vakuutuksenantaja ei ole 12, 17 tai 21 §:ssä säädetyssä
ajassa palauttanut, mitä kuluttaja on maksanut, säädetään korkolaissa.
24 § (30.12.2013/1211)
Seuraamukset eräiden luvun säännösten rikkomisesta
Jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut ennen sopimuksen tekemistä kuluttajalle 9 §:n 1 momentin 6, 7 tai 1 1
kohdassa tarkoitettuja lisäkuluja tai muita kustannuksia koskevia tietoja, kuluttajalla ei ole velvollisuutta
maksaa niitä.
Jos kyse on sähköisesti toimitettavaa digitaalista sisältöä koskevasta sopimuksesta, kuluttajalla ei ole
velvollisuutta maksaa kokonaan tai osittain suoritetusta palvelusta, jos:
1) digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu peruuttamisaikana ilman 15 §:n 2 momentissa tarkoitettua
kuluttajan nimenomaista ennakkosuostumusta tai hyväksyntää; (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 1 kohta tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
1) digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu peruuttamisaikana ilman 15 §:n 2 momentissa tarkoitettua
kuluttajan nimenomaista ennakkosuostumusta;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 43/1022) kuluttaja ei ole saanut ilmoitusta siitä, että antaessaan suostumuksen hän menettää peruuttamisoikeutensa;
tai
3) elinkeinonharjoittaja on laiminlyönyt toimittaa kuluttajalle 13 §:ssä tarkoitetun vahvistuksen.
Jos elinkeinonharjoittaja on kotimyynnissä laiminlyönyt antaa kuluttajalle 9 §:n 1 momentin 13 kohdassa
tarkoitetut tiedot 1 1 §:ssä säädetyllä tavalla ennen sopimuksen tekemistä, sopimus ei sido kuluttajaa. Jos
kuluttaja haluaa vedota sopimuksen sitomattomuuteen, hänen on ilmoitettava siitä elinkeinonharjoittajalle 12
kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos sopimus raukeaa kuluttajan vedottua sen
sitomattomuuteen, elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua ilmoituksen
saatuaan palautettava saamansa maksusuoritukset sekä korvattava kuluttajalle tavaran tai muun suorituksen
palauttamisesta aiheutuneet kulut. (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  lisätty 3 momentti tulee voimaan 1.1.2023.
25 § (30.12.2013/1211)
Seuraamukset luvun säännösten rikkomisesta
Sen lisäksi, mitä tässä luvussa säädetään seuraamuksista, elinkeinonharjoittajaa, joka rikkoo tämän luvun
säännöksiä, voidaan, jos se on kuluttajansuojan kannalta tarpeellista, kieltää jatkamasta tällaista menettelyä
taikka uudistamasta sitä tai siihen rinnastettavaa menettelyä. Kiellon määräämisestä ja sen tehostamisesta
uhkasakolla säädetään 2 ja 3 luvussa.
Tämän luvun 9 §:n ja sen nojalla annettujen säännösten sekä 9 a §:n, 10–12 §:n, 12 a §:n, 13 §:n, 14 §:n 1 ja
2 momentin, 17 §:n 2–4 momentin sekä 17 a §:n 1–3 momentin rikkomisen johdosta määrättävästä
seuraamusmaksusta säädetään kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista annetussa laissa.
(8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  muutettu 2 momentti tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
Tämän luvun 9 §:n ja sen nojalla annettujen säännösten sekä 10–13 §:n, 14 §:n 1 ja 2 momentin sekä 17 §:n
2–4 momentin rikkomisen johdosta määrättävästä seuraamusmaksusta säädetään
kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista annetussa laissa. (9.7.2020/572)
6 a luku (21.1.2005/29)
Rahoituspalvelujen ja rahoitusvälineiden etämyynti
1 § (21.1.2005/29)
Soveltamisala
Tässä luvussa säädetään etämyynnistä silloin, kun elinkeinonharjoittaja tarjoaa kuluttajalle:
1) talletus- tai asiakastilejä;
2) maksujenvälityspalveluja;
3) luottoja tai niiden välitystä;
4) vakuutuksia tai niiden välitystä;
5) rahasto-osuuksia tai muita arvopapereita, joihin sovelletaan arvopaperimarkkinalakia,
6) arvopaperinvälitystä tai muita sijoituspalveluja,
7) sijoitusneuvontaa; tai
8) muita rahoituspalveluja tai rahoitusvälineitä.
Mitä jäljempänä tässä luvussa säädetään rahoituspalveluista, koskee myös rahoitusvälineitä.
2 § (21.1.2005/29)
Säännösten soveltamisen rajoitukset eräissä tapauksissa
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 44/102Jos elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välinen etäsopimus koskee samankaltaisten rahoituspalvelujen
jatkuvaa tai toistuvaa suorittamista, tämän luvun säännöksiä ei sovelleta sopimukseen perustuviin yksittäisiin
palvelusuorituksiin.
Jos samat osapuolet sopivat toistuvasti samanlaisista rahoituspalveluista, tämän luvun 5–1 1 §:ää sovelletaan
ainoastaan ensimmäiseen sopimukseen. Kuitenkin myös 5–1 1 §:ää sovelletaan, jos edeltävästä sopimuksesta
on kulunut pidempi aika kuin yksi vuosi.
Tämän lain 7 tai 7 a luvun soveltamisalaan kuuluvaan kuluttajaluottoon ei sovelleta 1 1 b §:ää. (8.7.2022/693)
L:lla 693/2022  lisätty 3 momentti tulee voimaan 1.1.2023.
3 § (21.1.2005/29)
Pakottavuus
Sopimusehto, joka poikkeaa tämän luvun säännöksistä kuluttajan vahingoksi, on mitätön.
4 § (21.1.2005/29)
Määritelmät
Etämyynnillä  tarkoitetaan tässä luvussa rahoituspalvelun tarjoamista kuluttajalle elinkeinonharjoittajan
järjestämän sellaisen etätarjontamenetelmän avulla, jossa sopimuksen tekemiseen ja sitä edeltävään
markkinointiin käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintä.
Etätarjontamenetelmällä  tarkoitetaan markkinointi- tai myyntitapaa, joka on järjestetty niin, että sen
pääasiallisena tavoitteena voidaan katsoa olevan sopimusten tekeminen etäviestimen avulla.
Etäviestimellä  tarkoitetaan puhelinta, postia, televisiota, tietoverkkoa tai muuta välinettä, jota voidaan
käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä.
5 § (21.1.2005/29)
Tiedonantovelvollisuus ennen sopimuksen tekemistä
Sen lisäksi, mitä muualla laissa säädetään tiedonantovelvoitteista, kuluttajalle on annettava hyvissä ajoin
ennen sopimuksen tekemistä 6–9 §:ssä tarkoitetut tiedot elinkeinonharjoittajasta, tarjottavasta
rahoituspalvelusta, etäsopimuksesta ja oikeussuojakeinoista. T iedot on annettava käytettyyn etäviestimeen
sopivalla tavalla, selkeästi, ymmärrettävästi ja niin, että tietojen kaupallinen tarkoitus käy selvästi ilmi.
6 § (21.1.2005/29)
Ennakkotiedot elinkeinonharjoittajasta
Elinkeinonharjoittajasta on annettava ainakin seuraavat tiedot:
1) nimi ja päätoimiala, maantieteellinen osoite sijoittautumisvaltiossa sekä asiakassuhteita hoitavan
toimipaikan maantieteellinen osoite;
2) mahdollinen sivukonttori tai muu edustaja kuluttajan asuinpaikkavaltiossa ja sivukonttorin tai edustajan
sen toimipaikan maantieteellinen osoite, jossa asiakassuhteita hoidetaan;
3) elinkeinonharjoittajan lukuun toimivan välittäjän tai asiamiehen nimi, asiakassuhteita hoitavan
toimipaikan maantieteellinen osoite sekä tieto toiminnan edustusluonteesta silloin, kun kuluttaja asioi
välittäjän tai asiamiehen kanssa;
4) mihin kaupparekisteriin tai muuhun vastaavaan julkiseen rekisteriin elinkeinonharjoittaja mahdollisesti on
merkitty sekä elinkeinonharjoittajan yritys- ja yhteisötunnus tai muu vastaava tunniste kyseisessä
rekisterissä;
5) asianomaisen valvontaviranomaisen yhteystiedot, jos toiminnan harjoittaminen edellyttää lupaa tai
rekisteröintiä.
7 § (21.1.2005/29)
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 45/102Ennakkotiedot rahoituspalvelusta
Rahoituspalvelusta on annettava ainakin seuraavat tiedot:
1) kuvaus rahoituspalvelun pääominaisuuksista;
2) kuluttajalta perittävien maksujen, korvausten ja muiden kulujen yhteismäärä, mukaan lukien verot tai, jos
täsmällistä määrää ei voida ilmoittaa, kulujen määräytymisperusteet;
3) huomautus mahdollisesta luovutusvoittoverosta, varainsiirtoverosta ja vastaavista rahoituspalvelun
hankkimiseen liittyvistä veroista tai julkisista maksuista, joista elinkeinonharjoittaja tietää ja joita kuluttaja
voi joutua suorittamaan 2 kohdassa tarkoitettujen elinkeinonharjoittajalle maksettavien kulujen lisäksi;
4) kulujen maksamista ja sopimuksen täyttämistä koskevat järjestelyt;
5) etäviestimen käyttämisestä syntyvät kulut, jos siitä veloitetaan perushintaa enemmän;
6) tarvittaessa huomautus siitä, että rahoituspalveluun saattaa liittyä riski sijoitettavien varojen
menettämisestä tai muu erityinen riski, sekä siitä, että aikaisempi hinnan tai arvonkehitys ei ole tae tulevasta
kehityksestä;
7) annettujen tietojen voimassaoloaikaa koskevat mahdolliset rajoitukset.
8 § (21.1.2005/29)
Ennakkotiedot etäsopimuksesta
Etäsopimuksesta on annettava ainakin seuraavat tiedot:
1) tieto peruuttamisoikeudesta tai siitä, että sitä ei lain mukaan ole;
2) peruuttamisaika, sen korvauksen määrä, joka kuluttajalta voidaan peruuttamisen johdosta vaatia, taikka
korvauksen määräytymisperusteet, jos korvauksen täsmällistä määrää ei voida ilmoittaa, sekä
peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevat muut ehdot ja ohjeet;
3) sopimuksen vähimmäiskesto, jos sopimus koskee rahoituspalvelujen jatkuvaa tai toistuvaa suorittamista;
4) mahdollinen oikeus irtisanoa tai purkaa sopimus taikka täyttää sopimus ennenaikaisesti lain tai
sopimusehdon perusteella ja näiden toimenpiteiden seuraamukset;
5) minkä valtion lainsäädännön mukaisesti ennakkotiedot on annettu;
6) mahdolliset sopimusehdot sopimukseen sovellettavasta laista ja toimivaltaisesta tuomioistuimesta;
7) millä kielellä tai kielillä kuluttaja voi saada ennakkotiedot ja sopimusehdot 1 1 §:ssä säädetyllä tavalla ja
mitä kieltä tai kieliä elinkeinonharjoittaja sitoutuu käyttämään sopimussuhteen aikana.
9 § (21.1.2005/29)
Ennakkotiedot oikeussuojakeinoista
Oikeussuojakeinoista on annettava ainakin seuraavat tiedot:
1) onko kuluttajan käytettävissä tuomioistuimen ulkopuolisia oikeussuojamenettelyjä ja jos on, miten
kuluttaja voi käyttää niitä;
2) sellaiset kuluttajia suojaavat vakuusrahastot tai muut korvausjärjestelyt, jotka eivät perustu Euroopan
yhteisön lainsäädäntöön.
10 § (21.1.2005/29)
Ennakkotiedot puhelinmyynnissä
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 46/102Puhelinmyynnissä kuluttajalle on heti keskustelun alussa ilmoitettava elinkeinonharjoittajan nimi, kuluttajan
kanssa keskustelevan henkilön nimi sekä puhelun kaupallinen tarkoitus.
Elinkeinonharjoittajan ei tarvitse puhelimitse antaa kaikkia 6–9 §:ssä mainittuja tietoja, jos kuluttaja siihen
nimenomaisesti suostuu. Kuluttajalle on tällöin ilmoitettava, että hän saa halutessaan lisätietoja sekä
mainittava, millaisista lisätiedoista on kyse. Seuraavat tiedot on kuitenkin aina annettava:
1) kuluttajan kanssa keskustelevan henkilön suhde elinkeinonharjoittajaan, kuten onko hän
elinkeinonharjoittajan palveluksessa vai tämän lukuun toimiva asiamies, muu edustaja tai välittäjä;
2) kuvaus rahoituspalvelun pääominaisuuksista;
3) rahoituspalvelun suorittamisesta kuluttajalta perittävien maksujen, korvausten ja muiden kulujen
yhteismäärä, mukaan lukien verot tai, jos täsmällistä määrää ei voida ilmoittaa, kulujen
määräytymisperusteet;
4) huomautus mahdollisesta luovutusvoittoverosta, varainsiirtoverosta ja vastaavista rahoituspalvelun
hankkimiseen liittyvistä veroista tai julkisista maksuista, joista elinkeinonharjoittaja tietää ja joita kuluttaja
voi joutua suorittamaan 3 kohdassa tarkoitettujen elinkeinonharjoittajalle maksettavien kulujen lisäksi;
5) tieto peruuttamisoikeudesta tai siitä, että sitä ei lain mukaan ole;
6) peruuttamisaika, sen korvauksen määrä, joka kuluttajalta voidaan peruuttamisen johdosta vaatia, taikka
korvauksen määräytymisperusteet, jos korvauksen täsmällistä määrää ei voida ilmoittaa, ja
peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevat muut ehdot ja ohjeet.
11 § (21.1.2005/29)
Ennakkotietojen ja sopimusehtojen toimittaminen kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla
Ennakkotiedot ja sopimusehdot on hyvissä ajoissa ennen sopimuksen tekemistä toimitettava kuluttajalle
henkilökohtaisesti, kirjallisesti tai sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ja toisintaa ne
muuttumattomina. Sama koskee tietoja, jotka elinkeinonharjoittajan on muun lainsäädännön mukaisesti
annettava kuluttajalle ennen rahoituspalvelua koskevan sopimuksen tekemistä.
Jos sopimus tehdään kuluttajan pyynnöstä sellaista etäviestintä käyttäen, että tietoja ja sopimusehtoja ei
voida antaa 1 momentissa tarkoitetulla pysyvällä tavalla ennen sopimuksen tekemistä, tiedot ja sopimusehdot
on annettava pysyvällä tavalla viipymättä sopimuksen tekemisen jälkeen.
Kuluttajalla on sopimussuhteen aikana oikeus pyynnöstä saada sopimusehdot paperilla.
11 a § (14.10.2016/851)
Asuntoluotot
Luotonantajan katsotaan täyttäneen 5–9 §:ssä säädetyt tiedonantovelvollisuudet 1 1 §:ssä edellytetyllä tavalla,
jos luotonantaja on toimittanut kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä tarjottua asuntoluottoa koskevan
”Eurooppalainen standardoitu tietosivu” -lomakkeen ( ESIS-lomake ).
11 b § (8.7.2022/693)
Sopimuksen tekeminen puhelinmyynnissä
Jos elinkeinonharjoittaja tarjoaa kuluttajalle puhelimessa rahoituspalvelua ja kuluttaja tällöin ilmoittaa
halustaan tehdä sopimus elinkeinonharjoittajan kanssa, elinkeinonharjoittajan on puhelinkeskustelun jälkeen
toimitettava tekemänsä tarjous kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla kuluttajalle. Jos kuluttaja ei ole
pysyvällä tavalla puhelinkeskustelun jälkeen hyväksynyt elinkeinonharjoittajan pysyvällä tavalla toimittamaa
tarjousta, kuluttaja ei tule sidotuksi sopimukseen eikä häneltä tällöin saa vaatia maksua, suorituksen
palauttamista tai säilyttämistä taikka muuta toimenpidettä.
Jos kuluttaja haluaa vedota sopimuksen sitomattomuuteen, hänen on ilmoitettava siitä
elinkeinonharjoittajalle vuoden kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos sopimus raukeaa kuluttajan vedottua
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 47/102sen sitomattomuuteen, elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua ilmoituksen
saatuaan palautettava saamansa maksusuoritukset.
Kuluttajalle on 1 momentin mukaisen tarjouksen toimittamisen yhteydessä ilmoitettava siitä, että jos tämä ei
hyväksy kyseistä tarjousta pysyvällä tavalla, kuluttaja ei tule sidotuksi sopimukseen, jos hän ilmoittaa siitä
elinkeinonharjoittajalle vuoden kuluessa sopimuksen tekemisestä. Elinkeinonharjoittajalla on todistustaakka
siitä, että tarjous on toimitettu kuluttajalle 1 momentissa edellytetyllä tavalla ja että kuluttaja on saanut tässä
momentissa tarkoitetun ilmoituksen.
Mitä tässä pykälässä säädetään, ei sovelleta, jos kuluttaja on omasta aloitteestaan ottanut yhteyttä
elinkeinonharjoittajaan tai jos elinkeinonharjoittaja on ottanut yhteyttä kuluttajaan tämän nimenomaisesta
pyynnöstä.
L:lla 693/2022  lisätty 1 1 b § tulee voimaan 1.1.2023.
12 § (27.8.2010/746)
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa
sopimuksen tekemisestä tai siitä myöhemmästä ajankohdasta, jona kuluttaja on saanut ennakkotiedot ja
sopimusehdot pysyvällä tavalla.
Mitä 1 momentissa ja 14–16 §:ssä säädetään sopimuksen peruuttamisesta, ei sovelleta kuluttajaluottoihin
eikä vakuutuksiin. Kuluttajaluottoihin ei sovelleta myöskään, mitä 13 §:n 1 momentissa säädetään.
Kuluttajan oikeudesta peruuttaa kuluttajaluottosopimus ja maksaa kuluttajaluotto ennenaikaisesti säädetään 7
ja 7 a luvussa. V akuutuksenottajan oikeudesta peruuttaa ja irtisanoa vakuutussopimus säädetään
vakuutussopimuslaissa. (14.10.2016/851)
Sen estämättä mitä 2 momentissa säädetään, 1 momenttia, 14–16 §:ää ja 13 §:n 1 momenttia sovelletaan
panttilainauslaitoksen myöntämiin luottoihin.
13 § (30.12.2013/1211)
Liitännäissopimuksen peruuntuminen
Rahoituspalvelun etämyyntiä koskevaan sopimukseen liittyvä muu etäsopimus peruuntuu ilman eri
toimenpiteitä kuluttajan peruuttaessa pääsopimuksen, jos sama elinkeinonharjoittaja tarjoaa myös
liitännäispalvelun. Liitännäissopimus peruuntuu myös, jos kolmas tarjoaa liitännäispalvelun pääsopimuksen
tehneen elinkeinonharjoittajan ja kolmannen välisen sopimuksen tai muun järjestelyn perusteella.
14 § (21.1.2005/29)
Peruuttamisoikeutta koskevat rajoitukset
Kuluttajalla ei ole 12 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:
1) rahoituspalvelun tai siihen liittyvän rahoitusvälineen hinta tai arvo riippuu sellaisista muutoksista
rahoitusmarkkinoilla, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa; tai
2) sopijapuolet ovat jo täyttäneet sopimusvelvoitteensa kokonaisuudessaan kuluttajan nimenomaisesta
pyynnöstä.
15 § (21.1.2005/29)
Korvaus ennen peruuttamista suoritetusta palvelusta
Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, häneltä saa vaatia korvauksen vain sellaisesta palvelusta, jonka
elinkeinonharjoittaja on sopimuksen mukaisesti tosiasiallisesti suorittanut ennen peruuttamista. Korvaus ei
saa ylittää määrää, joka saadaan vertaamalla suoritettua palvelua sopimuksessa tarkoitettuihin palveluihin
kokonaisuudessaan.
Jos elinkeinonharjoittaja ei ole ilmoittanut korvausta tai sen määräytymisperusteita ennakolta tai jos hän on
aloittanut sopimuksen täyttämisen ilman kuluttajan nimenomaista pyyntöä, kuluttajan ei tarvitse korvata
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 48/102suoritettua palvelua.
16 § (21.1.2005/29)
Suoritusten palauttaminen
Kuluttajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen lähettämisestä
palautettava elinkeinonharjoittajalle kaikki sopimuksen perusteella saamansa maksut ja muu omaisuus
uhalla, että peruuttaminen muutoin raukeaa. Kuluttaja saa kuitenkin pidättäytyä täyttämästä omaa
palautusvelvollisuuttaan, kunnes elinkeinonharjoittaja täyttää oman vastaavan velvollisuutensa.
Elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuaan
palautettava kuluttajalle kaikki sopimuksen perusteella saamansa suoritukset. Palautettavista suorituksista
voidaan vähentää korvaus, joka elinkeinonharjoittajalla on 15 §:n mukaan oikeus periä kuluttajalta ennen
sopimuksen peruuttamista suoritetusta palvelusta.
17 § (21.1.2005/29)
Lakiviittauksia koskeva rajoitus
Lakiviittauksella, jonka perusteella sopimukseen sovelletaan Euroopan talousalueen ulkopuolisen valtion
lakia, ei voida syrjäyttää Euroopan talousalueeseen kuuluvassa valtiossa voimassa olevia, lakiviittauksen
puuttuessa sovellettavia säännöksiä rahoituspalvelujen etämyynnistä, jos niissä suojataan kuluttajaa
tehokkaammin kuin lakiviittauksen perusteella sovellettavassa laissa.
18 § (21.1.2005/29)
Kuluttajan oikeus vaihtaa käytettävää etäviestintä
Kuluttajalla on oikeus sopimussuhteen aikana käyttää muutakin etäviestintä kuin mitä hän käytti sopimusta
tehtäessä, jos muun viestimen käyttäminen ei ole ristiriidassa sopimuksen tai rahoituspalvelun luonteen
kanssa.
19 § (8.7.2022/693)
Seuraamusmaksu rahoituspalvelujen etämyyntiä koskevien säännösten rikkomisesta
Tämän luvun 5–10 §:n, 1 1 §:n 1 ja 2 momentin, 1 1 b §:n, 12 §:n 1 momentin ja 16 §:n 2 momentin
rikkomisen johdosta määrättävästä seuraamusmaksusta säädetään kuluttajansuojaviranomaisten eräistä
toimivaltuuksista annetussa laissa.
L:lla 693/2022  muutettu 19 § tulee voimaan 1.1.2023. Aiempi sanamuoto kuuluu:
19 § (9.7.2020/572)
Seuraamusmaksu
Tämän luvun 5–10 §:n, 1 1 §:n 1 ja 2 momentin, 12 §:n 1 momentin ja 16 §:n 2 momentin rikkomisen
johdosta määrättävästä seuraamusmaksusta säädetään kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista
annetussa laissa.
7 luku (27.8.2010/746)
Kuluttajaluotot
Yleiset säännökset
1 § (14.10.2016/851)
Soveltamisala
Tässä luvussa säädetään kuluttajaluotoista. Kuluttajaluotolla  tarkoitetaan luottoa, jonka elinkeinonharjoittaja
(luotonantaja ) sopimuksen mukaan myöntää tai lupaa myöntää kuluttajalle lainana, maksunlykkäyksenä tai
muuna vastaavana taloudellisena järjestelynä.
Tämän luvun säännöksiä sovellettaessa kuluttajaluottoon rinnastetaan vuokra- tai muu sellainen sopimus,
jonka nojalla tavara luovutetaan kuluttajan hallintaan ja jonka ehtojen mukaan tavaran käteishinta ja
luottokustannukset tulevat suoritetuiksi vuokrakaudella tai jonka ehtojen mukaan kuluttaja voi muutoin tulla
tavaran omistajaksi sopimuksen päättyessä.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 49/102Tämän luvun muita kuin 16 a §:n säännöksiä sovellettaessa kuluttajaluottoon rinnastetaan myös luotto, jonka
joku muu kuin luotonantaja myöntää tai lupaa myöntää kuluttajalle lainana, maksunlykkäyksenä tai muuna
vastaavana taloudellisena järjestelynä, jos elinkeinonharjoittaja välittää luoton kuluttajalle. Luoton
kuluttajalle välittävän elinkeinonharjoittajan on tällöin huolehdittava siitä, että mainittuja säännöksiä
noudatetaan luottosuhteessa.
Luoton käyttöön oikeuttavaan tunnisteeseen rinnastetaan 40 §:n säännöksiä sovellettaessa tunniste, joka
oikeuttaa tilin taikka muun rahoituspalvelun tai rahoitusvälineen käyttöön. Luotonantajaa koskevia
säännöksiä sovelletaan tällöin elinkeinonharjoittajaan, joka on tehnyt kuluttajan kanssa tunnistetta koskevan
sopimuksen. (14.12.2017/899)
Tämän luvun säännöksiä ei sovelleta:
1) kuluttajaluottoon, josta ei peritä korkoa tai muita maksuja;
2) sellaiseen sopimukseen perustuvaan luottoon, jonka mukaan kuluttajalla on oikeus maksaa jatkuvasti
toimitettavan hyödykkeen hinta maksuerissä sopimuksen voimassaoloaikana;
3) panttilainauslaitoksen myöntämään luottoon;
4) sosiaalisesta luototuksesta annetun lain (1133/2002)  nojalla myönnettävään luottoon;
5) 7 a luvun soveltamisalaan kuuluvaan asuntoluottoon tai asuntovakuudelliseen kuluttajaluottoon, ellei
mainitussa luvussa toisin säädetä.
2 § (27.8.2010/746)
Säännösten soveltamisen rajoitukset käyttelytileihin liittyvissä luotoissa sekä maksujärjestelysopimuksissa
Sellaiseen käyttelytiliin liittyvään kuluttajaluottoon, jota koskevien sopimusehtojen mukaan luottoaika on
enintään kolme kuukautta tai luotto on maksettava takaisin vaadittaessa, ei sovelleta 3 §:ää, 8 §:n 1
momentin 3–5 kohtaa eikä 3 momenttia, 9–12 §:ää, 13 §:n 2 momentin 2 kohtaa, 17, 18, 20–23 §:ää, 24 §:n
2–4 momenttia, 25, 27–32, 36–39 eikä 47 §:ää.
Vain 5–7, 47, 50 ja 51 §:ää sovelletaan kuluttajaluottoon, jonka luotonantaja myöntää sallimalla käyttelytilin
saldon tai luottorajan ylityksen ilman, että siitä on nimenomaisesti sovittu osapuolten välillä.
Kuluttajan maksuvaikeuksien johdosta tehtävään maksujärjestelysopimukseen, joka ei ole ehdoiltaan
kuluttajan kannalta epäedullisempi kuin alkuperäinen luottosopimus, ei sovelleta 9–12 §:ää.
3 § (27.8.2010/746)
Säännösten soveltamisen rajoitukset eräissä muissa tapauksissa
Tämän luvun 9–1 1 §:ää, 13 §:n 2 momentin 4 kohtaa sekä 14 ja 17 §:ää ei sovelleta kuluttajaluottoon, jossa
luottoaika on enintään kolme kuukautta, josta ei peritä korkoa ja josta perittävät muut luottokustannukset
todelliseksi vuosikoroksi muunnettuina eivät ylitä korkolain (633/1982) 4 §:n  1 momentissa tarkoitetun
koron määrää. Jatkuvaan luottoon sovelletaan kuitenkin 14 ja 17 §:ää. (15.3.2013/207)
Tämän luvun 15 ja 16 §:ää ei sovelleta hyödykesidonnaiseen kertaluottoon. (14.10.2016/851)
Tämän luvun 18 ja 39 §:ää sovelletaan ainoastaan hyödykesidonnaiseen luottoon ja 36–38 §:ää ainoastaan
tavaran hankkimiseksi myönnettävään hyödykesidonnaiseen luottoon.
Tämän luvun 17 a §:ää ei sovelleta osamaksukauppaan, jossa kaupan kohteena on liikenteen palveluista
annetussa laissa (320/2017)  tarkoitettuun liikenneasioiden rekisteriin rekisteröitävä liikenneväline siihen
mahdollisesti liittyvine lisävarusteineen. Jos kuluttajalla on sopimuksen perusteella oikeus nostaa myös
rahavaroja, mainittua pykälää kuitenkin sovelletaan. (26.4.2019/596)
5 momentti oli väliaikaisesti voimassa 1.7.2020–31.12.2020 L:lla 512/2020 ja 1.1.2021–30.9.2021 L:lla
1194/2020. (30.12.2020/1 194)
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 50/1026 momentti oli väliaikaisesti voimassa 1.1.2021–30.9.2021 L:lla 1 194/2020. (30.12.2020/1 194)
4 § (27.8.2010/746)
Suhde maksupalvelulakiin
Maksupalvelulain (290/2010)  soveltamisalaan kuuluviin luottosopimuksiin ei sovelleta tämän luvun 24, 30,
31 eikä 40 §:ää.
Maksupalvelulaissa tarkoitetun maksuvälineen käytön estämiseen sovelletaan tämän luvun 32 §:n sijasta
maksupalvelulain 57 §:ää.
5 § (14.10.2016/851)
Pakottavuus
Sopimusehto, joka poikkeaa tämän luvun säännöksistä kuluttajan vahingoksi, on mitätön. Mitätön on myös 1
§:n 3 momentissa tarkoitetun luottosopimuksen sopimusehto, joka poikkeaa luvun säännöksistä kuluttajan
vahingoksi.
6 § (26.4.2019/596)
Luottokustannukset ja korko
Luottokustannuksilla  tarkoitetaan tässä luvussa luotonantajan tiedossa olevien, kuluttajaluottosuhteen
johdosta kuluttajan maksettavaksi tulevien korkojen, kulujen ja muiden maksujen yhteismäärää;
luottokustannuksiin luetaan myös luottosopimukseen liittyvien vakuutusten ja muiden lisäpalveluiden
kustannukset, jos lisäpalvelua koskevan sopimuksen tekeminen on edellytyksenä luoton saamiseksi
markkinoiduin ehdoin.
Luottokustannuksiin ei lueta:
1) luoton hoitamiseen käytettävästä tilistä perittäviä kustannuksia, jos tilin avaaminen on vapaaehtoista ja
kustannukset on sopimuksessa eritelty;
2) kuluttajan mahdollisen sopimusrikkomuksen johdosta maksettavaksi tulevia maksuja;
3) notaarikuluja.
Todellisella vuosikor olla tarkoitetaan tässä luvussa korkoprosenttia, joka saadaan laskemalla
luottokustannukset vuosikorkona luoton määrälle lyhennykset huomioon ottaen. T odellisen vuosikoron
laskemistavasta ja laskennassa käytettävistä oletuksista säädetään oikeusministeriön asetuksella.
Luoton kor olla tarkoitetaan tässä luvussa korkoa, joka ilmoitetaan nostetun luoton määrään vuositasolla
sovellettuna kiinteänä tai vaihtuvana prosenttilukuna.
7 § (27.8.2010/746)
Muut määritelmät
Tässä luvussa tarkoitetaan:
1) jatkuvalla luotolla  kuluttajaluottoa, joka on ennalta sovittuun luottorajaan asti jatkuvasti kuluttajan
käytettävissä ilman luotonantajan erillistä luottopäätöstä;
2) kertaluotolla  muuta kuluttajaluottoa kuin jatkuvaa luottoa;
3) hyödykesidonnaisella luotolla  kulutushyödykkeen hankkimista varten myönnettävää kuluttajaluottoa,
jonka antajana on myyjä tai palveluksen suorittaja itse taikka muu elinkeinonharjoittaja myyjän tai
palveluksen suorittajan kanssa tekemänsä sopimuksen tai muun kuluttajien luotottamista koskevan
järjestelyn perusteella;
4) henkilöstöllä  luotonantajan tai luotonvälittäjän palveluksessa olevia tai muutoin tämän lukuun toimivia,
jotka osallistuvat kuluttajaluottojen myöntämiseen tai niiden välittämiseen, ja henkilöitä, joiden välittömän
johdon ja valvonnan alaisena ensiksi tarkoitetut henkilöt toimivat; (14.10.2016/851)
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 51/1025) osamaksukaupalla  sellaista tavaran kauppaa, jota koskevan sopimuksen mukaan hinta suoritetaan
maksuerissä, joista yksi tai useampi erääntyy sen jälkeen, kun tavara on luovutettu kuluttajalle ( ostaja ), ja
jossa elinkeinonharjoittaja ( myyjä ) on pidättänyt itselleen joko oikeuden tavaran takaisin ottamiseen, jos
ostaja laiminlyö hänelle sopimuksesta johtuvan velvollisuuden täyttämisen, taikka omistusoikeuden tavaraan
siihen asti, kun joko koko hinta tai ainakin määrätty osa niistäkin maksueristä, jotka erääntyvät tavaran
luovuttamisen jälkeen, on suoritettu;
6) luotonvälittäjällä  muuta elinkeinonharjoittajaa kuin luotonantajaa, joka esittelee tai tarjoaa kuluttajille
luottosopimuksia taikka muutoin avustaa kuluttajia luottosopimuksen tekemisessä tai tekee luotonantajan
puolesta luottosopimuksia kuluttajan kanssa;
7) tietojen antamisella pysyvällä tavalla  tietojen antamista kuluttajalle henkilökohtaisesti kirjallisesti tai
sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ja toisintaa ne muuttumattomina.
Tiedonantovelvollisuudet
8 § (27.8.2010/746)
Kuluttajaluoton mainonnassa annettavat tiedot
Kuluttajaluoton mainonnassa on ilmoitettava luoton todellinen vuosikorko, jos mainonnasta ilmenee luoton
korko tai muu luotosta perittäviä kustannuksia kuvaava luku taikka muu luottosopimuksen ehtoja koskeva
tieto. Lisäksi mainonnasta on tällöin käytävä ilmi seuraavat tiedot:
1) luoton korko ja muut luottokustannukset;
2) luoton määrä tai luottoraja;
3) luottosopimuksen kesto;
4) hyödykkeen käteishinta ja mahdollinen käsiraha, jos kyse on tietyn hyödykkeen oston rahoittamiseksi
mainostetusta luotosta;
5) luoton ja luottokustannusten yhteismäärä ja maksuerien määrä.
Todellinen vuosikorko ja muut 1 momentissa mainitut tiedot on ilmoitettava mainonnassa selkeästi,
näkyvästi ja tiiviisti, ja niiden on vastattava luotonantajan tavanomaisesti tarjoamia luottoehtoja.
(14.10.2016/851)
Jos luoton saamisen edellytyksenä mainostetuin ehdoin on, että kuluttaja tekee vakuutusta tai muuta
lisäpalvelua koskevan sopimuksen, eikä tällaisesta lisäpalvelusta aiheutuvia kustannuksia voida ennakolta
määrittää, mainonnassa on ilmoitettava tällaisesta edellytyksestä yhdessä luoton todellisen vuosikoron
kanssa.
4 momentti oli väliaikaisesti voimassa 1.7.2020–31.12.2020 L:lla 512/2020 ja 1.1.2021–30.9.2021 L:lla
1194/2020. (30.12.2020/1 194)
8 a § (30.12.2020/1194)
8 a § oli väliaikaisesti voimassa 1.1.2021–30.9.2021 L:lla 1 194/2020.
9 § (27.8.2010/746)
Ennen luottosopimuksen tekemistä annettavat tiedot
Sen lisäksi, mitä muualla laissa säädetään tiedonantovelvoitteista, luotonantajan ja luotonvälittäjän on
hyvissä ajoin ennen luottosopimuksen tekemistä annettava kuluttajalle pysyvällä tavalla "V akiomuotoiset
eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot" -lomaketta käyttäen tiedot seuraavista seikoista:
1) luotonantaja;
2) tarjottava luotto, luottokustannukset ja luoton takaisinmaksu;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 52/1023) luototettava hyödyke;
4) sopimusrikkomuksen seuraamukset;
5) kuluttajalle lain nojalla kuuluvat oikeudet.
Alle 100 euron hyödykesidonnaisissa kertaluotoissa ennakkotiedot voidaan lomakkeen sijasta antaa myös
muulla pysyvällä tavalla. Ennakkotiedoista ja lomakkeesta säädetään tarkemmin valtioneuvoston asetuksella.
(14.10.2016/851)
Jos luottosopimuksessa on tarkoitus viitata rahoitusvälineissä ja rahoitussopimuksissa vertailuarvoina tai
sijoitusrahastojen arvonkehityksen mittaamisessa käytettävistä indekseistä ja direktiivien 2008/48/EY ja
2014/17/EU sekä asetuksen (EU) N:o 596/2014 muuttamisesta annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston
asetuksen (EU) 2016/101 1 3 artiklan 1 kohdan 3 alakohdassa määriteltyyn vertailuarvoon, luotonantajan ja
luotonvälittäjän on lisäksi annettava kuluttajalle erillisellä asiakirjalla tieto vertailuarvon ja sen hallinnoijan
nimestä sekä vertailuarvon käytön mahdollisista vaikutuksista kuluttajaan. (28.12.2017/1096)
10 § (27.8.2010/746)
Ennakkotiedot puhelinmyynnissä
Sen lisäksi, mitä 6 a luvun 10 §:n 1 momentissa ja 2 momentin 1 ja 3–6 kohdassa säädetään etämyynnissä
annettavista ennakkotiedoista, luotonantajan ja luotonvälittäjän on annettava kuluttajalle puhelinmyynnissä
tiedot tarjottavasta luotosta, luottokustannuksista ja luoton takaisinmaksusta sekä luototettavasta
hyödykkeestä. Annettavista tiedoista säädetään tarkemmin valtioneuvoston asetuksella.
11 § (27.8.2010/746)
Eräitä ennakkotiedonantovelvollisuutta koskevia muita säännöksiä
Jos sopimus tehdään kuluttajan pyynnöstä puhelimitse tai muuta sellaista etäviestintä käyttäen, että
"Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot" -lomaketta ei voida antaa pysyvällä tavalla ennen
sopimuksen tekemistä, se on annettava kuluttajalle pysyvällä tavalla viipymättä sopimuksen tekemisen
jälkeen. Alle 100 euron hyödykesidonnaisissa kertaluotoissa ennakkotiedot on annettava kuluttajalle
viipymättä sopimuksen tekemisen jälkeen lomakkeella tai muulla pysyvällä tavalla, jos sopimus tehdään
kuluttajan pyynnöstä puhelimitse tai muuta sellaista etäviestintä käyttäen, että ennakkotietoja ei voida antaa
pysyvällä tavalla ennen sopimuksen tekemistä. (14.10.2016/851)
Kuluttajalle on lisäksi pyynnöstä ja maksutta annettava luottosopimusluonnos. Sopimusehtojen
toimittamisesta etämyynnissä säädetään 6 a luvussa.
12 § (27.8.2010/746)
Sivutoimisia luotonvälittäjiä koskeva poikkeus
Mitä 9–1 1 §:ssä säädetään luotonvälittäjän velvollisuudesta antaa kuluttajalle tietoja, ei koske päätoimensa
ohella luotonvälittäjänä toimivaa myyjää eikä palveluksen suorittajaa.
Luotonantajan velvollisuus menetellä vastuullisesti
13 § (15.3.2013/207)
Hyvä luotonantotapa
Luotonantajan on luotonannossa meneteltävä vastuullisesti.
Erityisesti edellytetään, että luotonantaja:
1) ei markkinoi luottoa siten, että markkinointi on omiaan selvästi heikentämään kuluttajan kykyä harkita
luoton ottamista huolellisesti;
2) ei käytä luoton myöntämistä pääasiallisena markkinointikeinona markkinoidessaan muita
kulutushyödykkeitä;
3) ei käytä luottoa markkinoitaessa, sitä myönnettäessä eikä muussa luottosuhteeseen liittyvässä asioinnissa
lisämaksullista tekstiviestipalvelua tai muuta vastaavaa viestipalvelua;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 53/1024) antaa kuluttajalle ennen luottosopimuksen tekemistä riittävät ja selkeät selvitykset sen arvioimiseksi,
soveltuuko luotto ja mahdollisesti tarjotut lisäpalvelut kuluttajan tarpeisiin ja hänen taloudelliseen
tilanteeseensa, sekä tiedon siitä, voiko kuluttaja irtisanoa lisäpalvelua koskevan sopimuksen erikseen ja mitä
seuraamuksia irtisanomisesta kuluttajalle aiheutuu; (14.10.2016/851)
5) antaa kuluttajalle maksuviivästystilanteissa tietoa ja neuvoja maksuvaikeuksien syntymisen tai
syvenemisen estämiseksi ja maksukyvyttömyystilanteiden hoitamiseksi sekä suhtautuu vastuullisesti
maksujärjestelyihin.
Mitä 1 momentissa ja 2 momentin 1–4 kohdassa säädetään, sovelletaan myös luotonvälittäjään. Mitä 2
momentin 4 kohdassa säädetään, ei kuitenkaan sovelleta päätoimensa ohella luotonvälittäjänä toimivaan
myyjään eikä palveluksen suorittajaan.
Luotonantajien ja luotonvälittäjien henkilöstön palkitsemista koskevat järjestelmät eivät saa olla sellaisia,
että ne estävät menettelemästä luotonannossa, luotonvälityksessä ja neuvontapalvelujen tarjonnassa 1 ja 2
momentissa edellytetyllä tavalla. (14.10.2016/851)
13 a § (14.10.2016/851)
Kytkykaupan kielto
Luottotarjouksen ehtona ei saa olla, että kuluttaja tekee sopimuksen toisesta rahoituspalvelusta tai muusta
palvelusta tai rahoitusvälineestä, jonka tarjoaa luotonantaja itse tai muu elinkeinonharjoittaja luotonantajan
kanssa tekemänsä sopimuksen tai muun järjestelyn perusteella.
13 b § (30.12.2020/1194)
13 b § oli väliaikaisesti voimassa 1.7.2020–31.12.2020 L:lla 512/2020 ja 1.1.2021–30.9.2021 L:lla
1194/2020.
14 § (15.3.2013/207)
Velvollisuus arvioida kuluttajan luottokelpoisuus
Luotonantajan on ennen luottosopimuksen tekemistä arvioitava, kykeneekö kuluttaja täyttämään
luottosopimuksen mukaiset velvoitteensa ( kuluttajan luottokelpoisuus ). Arviointi on tehtävä kuluttajan tuloja
ja muita taloudellisia olosuhteita koskevien riittävien luottotietorekisteri- ja muiden tietojen perusteella.
(8.7.2022/740)
L:lla 740/2022  muutettu 1 momentti tulee voimaan 1.4.2024. Aiempi sanamuoto kuuluu:
Luotonantajan on ennen luottosopimuksen tekemistä arvioitava, kykeneekö kuluttaja täyttämään
luottosopimuksen mukaiset velvoitteensa ( kuluttajan luottokelpoisuus ). Arviointi on tehtävä kuluttajan tuloja
ja muita taloudellisia olosuhteita koskevien riittävien tietojen perusteella.
Jos osapuolet sopivat myöhemmin luoton määrän tai luottorajan korottamisesta, luotonantajan on
varmistettava kuluttajaa koskevien tietojen ajantasaisuus ja, jos luoton määrää tai luottorajaa merkittävästi
korotetaan, arvioitava kuluttajan luottokelpoisuus uudelleen ennen korotuksesta sopimista.
15 § (27.8.2010/746)
Luotonhakijan henkilöllisyyden todentaminen
Luotonantajan on ennen kuluttajaluottosopimuksen tekemistä todennettava luottoa hakevan henkilöllisyys
huolellisesti. Jos henkilöllisyys todennetaan sähköisesti, luotonantajan on käytettävä tunnistusmenetelmää,
joka täyttää vahvasta sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä luottamuspalveluista annetun lain (617/2009)
8 §:ssä  säädetyt vaatimukset. (14.12.2017/899)
Jos luotonantaja on jo aiemmin todentanut kuluttajan henkilöllisyyden 1 momentissa tarkoitetulla tavalla,
kuluttajan henkilöllisyys voidaan todentaa myös hänelle ensitunnistamisen jälkeen luodun henkilökohtaisen
tunnisteen avulla.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 54/102Asiakkaan tuntemisesta säädetään lisäksi rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä annetussa
laissa (444/2017) . (28.6.2017/457)
16 § (27.8.2010/746)
Velvollisuus säilyttää todentamista koskevat tiedot
Jos rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä ja selvittämisestä annetusta laista ei muuta johdu,
luotonantajan on säilytettävä tiedot, joiden perusteella luottoa hakeneen kuluttajan henkilöllisyys on
todennettu, viiden vuoden ajan siitä, kun luotto on kokonaisuudessaan erääntynyt maksettavaksi.
Luottosopimusta koskevan erimielisyyden synnyttyä todentamista koskevat tiedot on kuitenkin säilytettävä
siihen saakka, kunnes asia on sovittu tai ratkaistu.
16 a § (14.10.2016/851)
Luoton myöntäminen
Luotonantajan on määriteltävä kuluttajaluottojen myöntämisessä käyttämänsä periaatteet.
Luotonantaja saa myöntää luoton kuluttajalle ainoastaan, jos tämän luottokelpoisuuden arviointi osoittaa, että
luottosopimuksesta johtuvat velvoitteet todennäköisesti täytetään luottosopimuksessa edellytetyllä tavalla.
Luottosopimuksen tekeminen ja varojen luovuttaminen
17 § (27.8.2010/746)
Luottosopimuksen tekeminen
Kuluttajaluottosopimus on tehtävä kirjallisesti ja kuluttajalle on annettava kappale sopimusta. Sopimus
voidaan tehdä myös sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ja toisintaa sopimuksen muuttumattomana.
Kuluttajaluottosopimuksessa on mainittava:
1) tiedot luottosopimuksen osapuolista;
2) tiedot 9 §:ssä tarkoitetuista seikoista;
3) sopimuksen muut ehdot;
4) tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytyksistä;
5) tiedot luottosopimuksen irtisanomisesta ja muusta päättämisestä;
6) tiedot oikeussuojakeinoista ja valvontaviranomaisesta.
Sopimuksessa mainittavista tiedoista säädetään tarkemmin valtioneuvoston asetuksella. Kuluttajalta ei saa
luottosuhteen perusteella periä korkoa tai maksuja, josta ei ole sovittu 1 momentissa tarkoitetussa
sopimuksessa.
17 a § (26.4.2019/596)
Luottokustannusten enimmäismäärä
Kuluttajan nostamalle luotolle perittävää luoton korkoa ei saa sopia 20:tä prosenttia suuremmaksi.
Jos kuluttajan on sopimuksen mukaan maksettava muita kuin 1 momentissa tarkoitettuja luottokustannuksia,
näiden määrä ei saa ylittää päivää kohden 0,01:tä prosenttia luottosopimuksen mukaisesta luoton määrästä tai
luottorajasta luottosopimuksen voimassaoloajalta.
Sen estämättä, mitä 2 momentissa säädetään, muiden luottokustannusten enimmäismäärä voidaan sopia 5
euroksi edellyttäen, että luottoaika on sopimuksen mukaan vähintään 30 päivää. Kuluttajan 2 momentin
perusteella maksettavaksi tulevat kustannukset eivät saa ylittää 150:tä euroa vuodessa, eikä
luottokustannuksia saa periä kuluttajalta ennakolta pidemmältä kuin vuoden ajalta.
Jos luotonantaja tai luotonvälittäjä rikkoo, mitä tässä pykälässä säädetään, kuluttajalla ei ole velvollisuutta
maksaa luoton korkoa eikä muita luottokustannuksia lainkaan.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 55/102Mitä 2–4 momentissa säädetään, ei koske luottokustannuksina pidettäviä vakuutusmaksuja, jos vakuutuksen
tarkoituksena on luoton vakuuden arvon turvaaminen.
Jos kuluttaja maksaa luoton ennenaikaisesti takaisin, sovelletaan 2 ja 3 momentin estämättä, mitä 27 ja 28
§:ssä säädetään. Jos luotto eräännytetään, sovelletaan 2 ja 3 momentin estämättä, mitä 35 §:ssä säädetään.
17 b § (26.4.2019/596)
Maksuajan pidentämisestä perittävät kulut
Maksuajan pidentämisestä ennen saatavan erääntymistä saa periä kuluttajalta enintään 5 euroa edellyttäen,
että maksuaika pitenee vähintään 14 päivällä. Kuluttajalta tällaisista toimista perittävien kulujen yhteismäärä
ei saa kuitenkaan ylittää vuodessa 20:tä euroa.
17 c § (30.12.2020/1194)
17 c § oli väliaikaisesti voimassa 1.7.2020–31.12.2020 L:lla 512/2020 ja 1.1.2021–30.9.2021 L:lla
1194/2020.
18 § (27.8.2010/746)
Kielto ottaa kuluttajalta juokseva sitoumus
Kuluttajaluottoon perustuvasta saatavasta ei saa ottaa kuluttajan vekselisitoumusta eikä muuta sitoumusta,
jonka luovutus tai panttaus rajoittaa kuluttajan oikeutta tehdä kaupan tai palvelussopimuksen johdosta
väitteitä sitoumuksen vilpittömässä mielessä haltuunsa saanutta kohtaan. Tällaista sitoumusta ei myöskään
saa ottaa henkilöltä, joka elää kuluttajan kanssa yhteisessä taloudessa.
Mitä 1 momentissa säädetään, ei koske pankin asettamaa omaa vekseliä.
Joka 1 momentin vastaisesti ottaa vekselin tai juoksevan sitoumuksen, ei saa vedota siihen. V elallisen
oikeudesta esittää väitteitä siirronsaajaa kohtaan säädetään erikseen.
19 § (27.8.2010/746)
Varojen luovuttamisaikaa koskeva rajoitus
Jos kuluttajaluottoa haetaan ja se myönnetään kello 23:n ja 7:n välisenä aikana, luottosopimuksen nojalla
myönnettävät varat saa suorittaa kuluttajalle vasta kello 7:n jälkeen. Mitä tässä pykälässä säädetään, ei
sovelleta jatkuvan luoton luottorajan nostamiseen.
Luottosopimuksen peruuttaminen
20 § (27.8.2010/746)
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kuluttajaluottosopimus ilmoittamalla siitä luotonantajalle pysyvällä tavalla
14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä tai siitä myöhäisemmästä ajankohdasta, jona kuluttaja on saanut
17 tai 45 §:n mukaiset tiedot sisältävän kappaleen luottosopimuksesta kirjallisesti tai sähköisesti.
Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, häneltä saa vaatia korvauksena luoton koron ajalta, jonka luotto on ollut
hänen käytettävissään. Jos luotonantaja on maksanut viranomaisille luottosopimuksen tekemisen johdosta
maksuja eikä tällaisia maksuja peruuttamistapauksessa palauteta, luotonantajalla on oikeus saada korvaus
kuluttajalta myös tällaisista maksuista. Korkoa tai maksuja ei saa kuitenkaan vaatia, jos
maksuvelvollisuudesta tai koron ja maksujen määrästä taikka, jos koron määrää ei voida ennakolta ilmoittaa,
sen määräytymisen perusteista ei ole ilmoitettu kuluttajalle ennakolta.
Kuluttajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen lähettämisestä
palautettava luotonantajalle luottosopimuksen nojalla saamansa varat sekä suoritettava 2 momentin mukaiset
korvaukset uhalla, että peruuttaminen muutoin raukeaa. Kuluttaja saa kuitenkin pidättäytyä täyttämästä omaa
maksuvelvollisuuttaan, kunnes luotonantaja täyttää oman vastaavan velvollisuutensa.
21 § (27.8.2010/746)
Liitännäissopimuksen sitomattomuus
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 56/102Kuluttajaluottosopimukseen liittyvä muu sopimus ei sido kuluttajaa tämän peruuttaessa luottosopimuksen,
jos luotonantaja tarjoaa myös liitännäispalvelun. Liitännäissopimus ei sido kuluttajaa myöskään silloin, jos
kolmas tarjoaa liitännäispalvelun luotonantajan ja kolmannen välisen sopimuksen tai muun järjestelyn
perusteella.
Jos kuluttaja haluaa pitää liitännäissopimuksen voimassa luottosopimuksen peruuttamisesta huolimatta,
hänen on ilmoitettava tästä luotonantajalle 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä.
22 § (27.8.2010/746)
Etämyyntiä koskevia erityissäännöksiä (30.12.2013/1211)
Sen sijaan, mitä 20 §:n 2 momentissa säädetään korvauksen määrästä, luotonantajalla on oikeus vaatia
korvauksena luoton todellinen vuosikorko ajalta, jonka luotto on ollut kuluttajan käytettävissä, jos kuluttaja
etämyynnissä peruuttaa: (15.3.2013/207)
1 kohta on kumottu L:lla 14.10.2016/851 .
2) luottosopimuksen, joka on määrältään alle 200 euroa tai yli 75 000 euroa;
3) luottosopimuksen, joka liittyy käyttelytiliin ja jonka ehtojen mukaan luottoaika on enintään yksi kuukausi;
4) luottosopimuksen, jonka ehtojen mukaan luottoaika on enintään kolme kuukautta, josta ei peritä korkoa ja
josta perittävät muut luottokustannukset todelliseksi vuosikoroksi muunnettuina eivät ylitä korkolain 4 §:n  1
momentissa tarkoitetun koron määrää;
5) luottosopimuksen, jolla työnantaja myöntää työntekijälleen sivutoimisesti luottoa korotta tai todellisella
vuosikorolla, joka alittaa markkinoilla vallitsevan korkotason;
6) luottosopimuksen, jolla sijoituspalveluyritys tai luottolaitos myöntää asiakkaalleen luottoa sijoituspalvelun
toteuttamiseksi.
Luotonantajan on 1 momentissa tarkoitetuissa tapauksissa viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua
peruuttamisilmoituksen saatuaan palautettava kuluttajalle kaikki sopimuksen perusteella saamansa
suoritukset. Palautettavista suorituksista voidaan kuitenkin vähentää luoton todellisen vuosikoron määrän.
Kuluttajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen lähettämisestä
palautettava luotonantajalle luottosopimuksen nojalla saamansa varat uhalla, että peruuttaminen muutoin
raukeaa. Kuluttaja saa kuitenkin pidättäytyä täyttämästä omaa palauttamisvelvollisuuttaan, kunnes
luotonantaja täyttää oman vastaavan velvollisuutensa.
4 momentti on kumottu L:lla 30.12.2013/121 1.
Kuluttajan oikeus saada tietoja luottosopimuksen kuluessa
23 § (27.8.2010/746)
Kuluttajan oikeus saada pyynnöstä lyhennystaulukko
Jos kuluttajaluottosopimus on tehty määräajaksi ja sen ehtojen mukaan velkaa lyhennetään erissä,
luotonantajan on sopimussuhteen kuluessa annettava kuluttajalle maksutta lyhennystaulukko aina, kun tämä
sitä pyytää. (14.10.2016/851)
Lyhennystaulukosta on käytävä ilmi suoritettavat maksut sekä maksukaudet ja -ehdot. Kukin maksuerä on
eriteltävä siten, että siitä käy ilmi erikseen pääoman lyhennys, suoritettava korko ja muut maksut. Jos koron
määrä tai muut maksut voivat luottosopimuksen ehtojen mukaan muuttua, taulukossa on mainittava lisäksi,
että sen sisältämät tiedot ovat voimassa vain siihen asti, kun tällaisia muutoksia luottosopimuksen mukaisesti
tehdään.
24 § (14.10.2016/851)
Koron ja maksujen muutokset
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 57/102Luotosta kuluttajan maksettavaksi tuleva korko saa muuttua luottosopimuksen kuluessa vain sopimuksessa
yksilöidyn viitekoron muutosten mukaisesti ja edellyttäen, että tästä on sovittu kuluttajaluottosopimuksessa.
Sovellettavan viitekoron on oltava julkisesti saatavilla ja perustuttava luotonantajan yksipuolisesta
määräysvallasta riippumattomiin tekijöihin. Luotonantajan on säilytettävä viitekoron suuruutta koskevat
tiedot viiden vuoden ajan siitä, kun luotto on kokonaisuudessaan erääntynyt maksettavaksi. Jos
luottosopimuksesta syntyy erimielisyys, tiedot on kuitenkin säilytettävä, kunnes asia on sovittu tai ratkaistu.
Koron muutokset on toteutettava tasapuolisesti ja kuluttajia syrjimättömällä tavalla, ja kuluttajalle on
ilmoitettava niistä pysyvällä tavalla ennen muutoksen voimaantuloa. Muutoksesta ilmoitettaessa on
mainittava maksuerän suuruus koron muuttumisen jälkeen ja, jos erien lukumäärä tai maksuvälit muuttuvat,
niitä koskevat ajantasaiset tiedot.
Jos uutta viitekorkoa koskevat tiedot julkistetaan asianmukaisesti ja ne ovat saatavilla myös luotonantajan
toimitiloissa, 2 momentissa tarkoitetut tiedot voidaan mainitussa momentissa säädetyn estämättä antaa
kuluttajalle sopimuksessa sovituin määräajoin, kuitenkin vähintään kerran vuodessa.
Luottosopimuksen johdosta perittäviä maksuja saadaan muuttaa vain sopimuksessa yksilöidyin perustein.
Maksun korotus ei saa olla suurempi kuin luotonantajalle aiheutunut tosiasiallinen lisäys kustannuksissa,
joiden johdosta maksua luottosopimuksen mukaan peritään. Maksujen muutoksista ilmoittamiseen
sovelletaan, mitä 2 ja 3 momentissa säädetään koron muutoksista.
24 a § (30.12.2020/1194)
24 a § oli väliaikaisesti voimassa 1.7.2020–31.12.2020 L:lla 512/2020 ja 1.1.2021–30.9.2021 L:lla
1194/2020.
25 § (27.8.2010/746)
Tiedonantovelvollisuus luottosopimuksen siirtymisestä
Jos luottosopimuksen mukaiset luotonantajan oikeudet tai itse luottosopimus siirretään kolmannelle
osapuolelle, siirrosta on ilmoitettava kuluttajalle. Ilmoitusvelvollisuutta ei kuitenkaan ole, jos alkuperäinen
luotonantaja siirron jälkeen toimii uuden luotonantajan edustajana suhteessa kuluttajaan.
Se, jolle kuluttajaluottosopimuksesta johtuvat luotonantajan oikeudet ovat siirtyneet, rinnastetaan tämän
luvun säännöksiä sovellettaessa luotonantajaan.
Luoton takaisinmaksu ja luottosopimuksen päättyminen
26 § (27.8.2010/746)
Suorituksen kohdentaminen
Kuluttajalla on oikeus määrätä, mitä useammista saman luotonantajan saatavista hänen suorituksellaan
lyhennetään.
27 § (27.8.2010/746)
Kuluttajan oikeus maksaa kuluttajaluotto ennen sen erääntymistä
Kuluttajalla on oikeus maksaa kuluttajaluotto tai sen osa ennen luoton erääntymistä.
Jos kuluttaja maksaa luoton tai sen osan ennenaikaisesti, on jäljellä olevasta luotonantajan saatavasta
vähennettävä se osa luottokustannuksista, joka kohdistuu käyttämättä jäävään luottoaikaan. Luotonantaja saa
kuitenkin periä kokonaisuudessaan luottosopimuksessa yksilöidyt, kyseisen luoton perustamiseen liittyvistä
toimista aiheutuneet todelliset kulut.
28 § (27.8.2010/746)
Luotonantajan oikeus saada korvaus ennenaikaisesta takaisinmaksusta
Luotonantajalla on oikeus saada korvaus kuluttajalta tämän maksaessa luoton tai sen osan ennenaikaisesti,
jos luoton korkoa ei ole sidottu viitekorkoon ( kiinteä korko ).
Korvaus ei saa määrältään ylittää yhtä prosenttia takaisinmaksetun luoton määrästä tai, jos ennenaikaisen
takaisinmaksun hetkellä luottosopimuksen päättymiseen on vähemmän kuin yksi vuosi, puolta prosenttia
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 58/102takaisinmaksetun luoton määrästä. Korvauksena saa kuitenkin enintään periä koron määrän ennenaikaisen
takaisinmaksun ja luottosopimuksen päättymisen väliseltä ajanjaksolta.
Oikeutta saada korvausta ei kuitenkaan ole, jos:
1) luottoa on maksettu takaisin ennenaikaisesti viimeksi kuluneen vuoden aikana enintään 10 000 euroa;
2) takaisinmaksu suoritetaan lainaturvavakuutuksen nojalla; tai
3) takaisinmaksettava luotto perustuu käyttelytiliin liittyvään luottosopimukseen.
29 § (14.10.2016/851)
29 § on kumottu L:lla 14.10.2016/851 .
30 § (27.8.2010/746)
Jatkuvaa luottoa koskevan sopimuksen irtisanominen
Kuluttaja saa milloin tahansa sopimussuhteen aikana irtisanoa jatkuvaa luottoa koskevan sopimuksen heti
päättyväksi, jolleivät osapuolet ole sopineet irtisanomisajasta. Kuluttajan noudatettavaa irtisanomisaikaa ei
saa sopia kuukautta pitemmäksi.
Luotonantaja saa irtisanoa jatkuvaa luottoa koskevan sopimuksen luottosopimuksessa sovituin ehdoin.
Luotonantajan noudatettavaa irtisanomisaikaa ei saa sopia kahta kuukautta lyhyemmäksi. Irtisanomisilmoitus
on toimitettava kuluttajalle pysyvällä tavalla.
31 § (27.8.2010/746)
Irtisanomistilanteessa perittävät kulut
Luotonantaja ei saa periä kuluttajalta maksua jatkuvaa luottoa koskevan sopimuksen irtisanomisesta.
Kuluttajan on maksettava luottosopimuksesta säännöllisesti perittävät kulut vain siltä osin kuin ne
kohdistuvat irtisanomisen voimaantuloa edeltävään aikaan. Jos kuluttaja on maksanut tällaisia kuluja
ennakolta, luotonantajan on palautettava ne siltä osin kuin ne kohdistuvat irtisanomisen voimaantulon
jälkeiseen aikaan.
32 § (27.8.2010/746)
Luotonantajan oikeus lakkauttaa kuluttajan oikeus käyttää jatkuvaa luottoa
Luottosopimuksen ehdoissa voidaan määrätä, että luotonantajalla on sopimuksessa mainitulla perusteella
oikeus lakkauttaa kuluttajan oikeus käyttää jatkuvaa luottoa. Perusteen on oltava hyvän luotonantotavan
mukainen.
Luotonantajan on ilmoitettava käyttöoikeuden lakkaamisesta ja sen syistä kuluttajalle pysyvällä tavalla
etukäteen. Jos käyttöoikeuden lakkauttaminen välittömästi on välttämätöntä väärinkäytösten tai vahinkojen
estämiseksi taikka rajoittamiseksi, ilmoitus voidaan tehdä viipymättä lakkauttamisen jälkeen.
Ilmoitusta ei saa tehdä, jos sen tekeminen on muualla laissa kielletty .
33 § (27.8.2010/746)
Kuluttajan sopimusrikkomuksen seuraamukset
Jos luotonantajalla on sopimuksen mukaan oikeus kuluttajan maksuviivästyksen tai muun
sopimusrikkomuksen johdosta vaatia maksuerää, joka muuten ei ole erääntynyt, ottaa myyty tavara takaisin
tai saattaa voimaan muu erityinen seuraamus, luotonantaja saa vedota sanottuun oikeuteen, jos maksu on
viivästynyt vähintään kuukauden ja on edelleen suorittamatta. Jos kyseessä on kertaluotto, edellytyksenä on
lisäksi, että viivästynyt määrä on vähintään kymmenen prosenttia tai, jos siihen sisältyy useampi kuin yksi
maksuerä, vähintään viisi prosenttia luoton alkuperäisestä määrästä taikka käsittää luotonantajan koko
jäännössaatavan. Jos kyseessä on tietyn hyödykkeen oston rahoittamiseksi myönnetty luotto, edellä
tarkoitetut prosenttimäärät lasketaan luottohinnasta. Luotonantaja saa vedota edellä tarkoitettuun oikeuteen
myös, jos kuluttajan muu sopimusrikkomus on olennainen.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 59/102Sen estämättä mitä 1 momentissa säädetään viivästyneen maksun määrästä, luotonantajalla on oikeus saattaa
sovittu seuraamus voimaan, jos maksu on viivästynyt vähintään kuusi kuukautta ja se on olennaisissa määrin
edelleen suorittamatta.
34 § (27.8.2010/746)
Sosiaalinen suorituseste
Luotonantajalla ei ole oikeutta saattaa voimaan 33 §:ssä tarkoitettua seuraamusta, jos kysymys on maksun
viivästymisestä ja viivästyminen johtuu kuluttajan sairaudesta, työttömyydestä tai muusta siihen
verrattavasta hänestä riippumattomasta seikasta, paitsi jos tämä viivästyksen kesto ja muut olosuhteet
huomioon ottaen olisi luotonantajalle ilmeisen kohtuutonta.
35 § (27.8.2010/746)
Eräännyttäminen
Jos luotonantaja vaatii maksueriä, jotka muuten eivät ole erääntyneet, luotonantajan saatavaa laskettaessa
näistä maksueristä on vähennettävä se osa luottokustannuksista, joka kohdistuu käyttämättä jäävään
luottoaikaan. Luotonantaja saa kuitenkin periä kokonaisuudessaan luottosopimuksessa yksilöidyt, kyseisen
luoton perustamiseen liittyvistä toimista aiheutuneet todelliset kulut. Käyttämättä jäävä luottoaika luetaan
alkavaksi erääntymisen voimaantulosta.
Luoton erääntyminen saa tulla voimaan aikaisintaan neljän viikon tai, jos kuluttajalle on aiemmin
huomautettu viivästyksestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, aikaisintaan kahden viikon kuluttua siitä, kun
erääntymistä koskeva ilmoitus on jätetty tai lähetetty kuluttajalle. Jos kuluttaja tämän ajan kuluessa maksaa
viivästyneen määrän tai oikaisee muun sopimusrikkomuksen, erääntyminen raukeaa.
36 § (27.8.2010/746)
Tilitys
Jos luotonantaja ottaa tavaran takaisin, hänen ja kuluttajan välillä on toimitettava tilitys.
Tilityksessä on kuluttajan hyväksi luettava tavaran arvo sitä takaisin otettaessa. Arvo määrätään sen mukaan,
mitä myyjälle voidaan olettaa jäävän, kun tavara myydään tarkoituksenmukaisella tavalla ja tarvittaessa
kohtuullisesti kunnostettuna. Arvoa määrättäessä on otettava huomioon sopimuksessa mainittu käteishinta
sekä se, kuinka kauan tavara on ollut kuluttajan hallinnassa ja miten siitä on pidetty huolta.
Luotonantajan hyväksi on luettava:
1) maksamatta oleva osa luotosta 35 §:n 1 momentin mukaisesti vähennettynä;
2) erääntyneiden erien korot;
3) tavaran takaisin ottamisesta luotonantajalle aiheutuvat välttämättömät kulut ja maksut, jotka luotonantajan
on suoritettava saadakseen tavaran haltuunsa;
4) luotonantajan saatava tavaran kunnostamisesta tai huollosta, jos luotonantajalla on sen johdosta
pidätysoikeus tavaraan.
Jos tavaran arvo tilityksessä on havaittu suuremmaksi kuin se määrä, joka on luettava luotonantajan hyväksi,
luotonantajalla ei ole oikeutta saada tavaraa takaisin, ellei hän suorita kuluttajalle erotusta tai, jos
ulosottomies on toimittanut tavaran arvioinnin, talleta tämän haltuun sanottua erotusta. Jos tavaran arvo on
pienempi kuin se määrä, joka on luettava luotonantajan hyväksi, luotonantajalla ei ole tavaran lisäksi
oikeutta vaatia enempää kuin niiden välinen erotus.
Jos kuluttaja suorittaa yhdellä kertaa sen määrän, joka 3 momentin mukaan on luettava luotonantajan
hyväksi, hän saa pitää tavaran. Jos kuluttaja ei ole käyttänyt tätä oikeuttaan ja luotonantaja on ottanut tavaran
takaisin, ostajalla on oikeus vielä 14 päivän kuluessa lunastaa tavara suorittamalla luotonantajalle se määrä,
johon tavara on arvioitu sitä takaisin otettaessa, sekä mahdollinen erotus, joka luotonantajalla on 4 momentin
mukaan oikeus vaatia.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 60/10237 § (27.8.2010/746)
Virka-apu
Luotonantajalla on oikeus hakea virka-apua ulosottomieheltä tavaran takaisin ottamiseksi, jos
osamaksusopimus on tehty 17 §:n 1 momentissa tarkoitetulla tavalla ja siinä on mainittu:
1) tiedot luottosopimuksen osapuolista;
2) tiedot luototettavasta tavarasta ja sen toimittamisesta;
3) tiedot tarjottavasta luotosta, luottokustannuksista ja luoton takaisinmaksusta;
4) sopimuksen muut ehdot;
5) tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytyksistä;
6) tiedot luottosopimuksen irtisanomisesta ja muusta päättämisestä;
7) tiedot sopimusrikkomuksen seuraamuksista;
8) tiedot kuluttajalle lain nojalla kuuluvista oikeuksista;
9) tiedot osamaksutilityksissä toimivaltaisesta viranomaisesta;
10) tiedot oikeussuojakeinoista ja valvontaviranomaisesta.
Virka-apua on haettava tavaran sijaintipaikkakunnan taikka kuluttajan asuin- tai kotipaikan ulosottomieheltä.
Hakemus on tehtävä kirjallisesti ja siinä on ilmoitettava luotonantajan vaatimat 36 §:n 3 momentin mukaiset
määrät. Hakemukseen on liitettävä osamaksusopimus.
Virka-apua on annettava vain, jos on ilmeistä, että luotonantajalla on 33 ja 34 §:n mukaan oikeus ottaa tavara
takaisin. V irka-apua ei saa antaa, jos kuluttaja saattaa todennäköiseksi, että hänellä on tavaran myyjän
sopimusrikkomuksen vuoksi oikeus pidättyä maksamasta kauppahintaa.
Osamaksusopimuksessa mainittavista tiedoista säädetään tarkemmin valtioneuvoston asetuksella.
38 § (27.8.2010/746)
Eräät muut osamaksukauppaa koskevat säännökset
Tilitykseen, virka-avun antamiseen ja tavaran ulosmittaukseen muusta kuin osamaksukauppaan perustuvasta
saatavasta sovelletaan lisäksi, mitä osamaksukaupasta annetun lain (91/1966) 9 §:n  3 momentissa ja 1 1–19
§:ssä säädetään.
Vastuusäännökset
39 § (27.8.2010/746)
Luotonantajan ja myyjän tai palveluksen suorittajan yhteisvastuu
Kuluttajalla, jolla on oikeus pidättyä maksusta taikka saada hinnan palautusta, vahingonkorvausta tai muu
rahasuoritus myyjältä tai palveluksen suorittajalta tämän sopimusrikkomuksen johdosta, on tämä oikeus
myös sitä luotonantajaa kohtaan, joka on rahoittanut kaupan tai palveluksen. Luotonantaja ei ole kuitenkaan
velvollinen maksamaan kuluttajalle enempää kuin on tältä saanut maksuina.
Jos myyjä ottaa tavaran takaisin tai jos kauppa muutoin puretaan myyjän ja kuluttajan välisin sopimuksin,
kuluttaja voi vedota takaisinotosta toimitettuun tilitykseen tai kaupan purkuun myös kaupan rahoittanutta
luotonantajaa kohtaan. Kuluttajalla ei kuitenkaan ole tällaista oikeutta, jos:
1) luotonantaja on ajoissa selkeällä tavalla ilmoittanut kuluttajalle, ettei myyjällä ole takaisinotto-oikeutta tai
muuta oikeutta määrätä sopimuksesta ja, jos kaupan kohteena on lain mukaan rekisteröitävä tavara,
rekisteriin on merkitty omistajaksi luotonantaja; tai
2) luotonantaja voi muutoin osoittaa kuluttajan tienneen myyjän oikeuksien rajoittamisesta.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 61/10240 § (14.12.2017/899)
Kuluttajan vastuu luottokortin tai muun luoton käyttöön oikeuttavan tunnisteen oikeudettomasta käytöstä
Kuluttaja, joka on tehnyt luottosopimuksen luotonantajan kanssa, vastaa kadonneen tai oikeudettomasti
toisen haltuun joutuneen luottokortin tai luoton käyttöön oikeuttavan muun tunnisteen käytöstä taikka
muusta tunnisteen oikeudettomasta käytöstä vain, jos oikeudeton käyttö johtuu siitä, että hän tai muu
tunnisteen haltija on:
1) luovuttanut tunnisteen sen käyttöön oikeudettomalle;
2) menetellyt huolimattomasti; taikka
3) laiminlyönyt ilmoittaa luotonantajalle tunnisteen katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen
haltuun tai oikeudettomasta käytöstä ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan.
Kuluttaja vastaa 1 momentin 2 ja 3 kohdassa tarkoitetuissa tapauksissa tunnisteen oikeudettomasta käytöstä
enintään 50 euroon saakka. Tätä rajoitusta ei kuitenkaan sovelleta, jos hän on toiminut tahallisesti tai törkeän
huolimattomasti.
Kuluttaja ei kuitenkaan vastaa tunnisteen oikeudettomasta käytöstä:
1) siltä osin kuin tunnistetta on käytetty sen jälkeen, kun luotonantajalle on ilmoitettu tunnisteen
katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä;
2) jos luotonantaja on laiminlyönyt huolehtia siitä, että tunnisteen haltijalla on mahdollisuus täyttää 1
momentin 3 kohdan mukainen ilmoitusvelvollisuutensa;
3) jos myyjä tai palveluksen suorittaja taikka se, joka näiden edustajana on ottanut vastaan tunnisteen, ei ole
asianmukaisesti varmistunut haltijan oikeudesta käyttää tunnistetta; tai
4) jos luotonantaja ei ole edellyttänyt, että kuluttajan henkilöllisyys todennetaan tunnistetta käytettäessä 15
§:n 1 momentissa säädetyllä tavalla.
Kuluttaja on 3 momentissa säädetyn estämättä vastuussa tunnisteen oikeudettomasta käytöstä, jos hän tai
muu tunnisteen haltija on tahallaan tehnyt väärän ilmoituksen tai toiminut muuten petollisesti.
Erityisiä luottotyyppejä koskevia säännöksiä
41 § (27.8.2010/746)
Ennakkotiedot
Sellaisesta käyttelytiliin liittyvästä kuluttajaluotosta, jota koskevien sopimusehtojen mukaan luottoaika on
enintään kolme kuukautta tai luotto on maksettava takaisin vaadittaessa, luotonantajan ja luotonvälittäjän on
sen lisäksi, mitä muualla laissa säädetään velvollisuudesta antaa tietoja, annettava kuluttajalle ennen
luottosopimuksen tekemistä tiedot seuraavista seikoista:
1) luotonantaja;
2) tarjottava luotto, luottokustannukset ja luoton takaisinmaksu;
3) sopimusrikkomuksen seuraamukset;
4) kuluttajalle lain nojalla kuuluvat oikeudet.
Mitä 1 momentissa säädetään ennen sopimuksen tekemistä annettavista tiedoista, sovelletaan myös, jos
luotonantaja tekee kuluttajan maksuvaikeuksien johdosta tämän kanssa maksujärjestelysopimuksen, joka ei
ole ehdoiltaan kuluttajan kannalta epäedullisempi kuin alkuperäinen luottosopimus.
Annettavista tiedoista säädetään tarkemmin valtioneuvoston asetuksella.
42 § (27.8.2010/746)
Ennakkotietojen antaminen puhelimessa
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 62/102Jos kuluttaja pyytää puhelimitse, että saa välittömästi käyttöönsä 41 §:n 1 momentissa tarkoitetun luoton,
kuluttajalle on annettava 6 a luvun 10 §:n 1 momentissa ja 2 momentin 1 ja 3–6 kohdassa säädetyt tiedot
sekä tiedot tarjottavasta luotosta ja sen takaisinmaksusta. Annettavista tiedoista säädetään tarkemmin
valtioneuvoston asetuksella.
Mitä 1 momentissa säädetään, sovelletaan myös, jos kuluttaja puhelimitse pyytää tehtäväksi 41 §:n 2
momentissa tarkoitetun maksujärjestelysopimuksen.
43 § (27.8.2010/746)
Ennakkotietojen toimittaminen pysyvällä tavalla
Edellä 41 §:ssä tarkoitetut ennakkotiedot on annettava kuluttajalle hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä
erityisiä luottotyyppejä koskevalla Eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot -lomakkeella tai muulla pysyvällä
tavalla, luotonantajan tai luotonvälittäjän valinnan mukaan. Lomakkeesta säädetään tarkemmin
valtioneuvoston asetuksella.
Jos sopimus tehdään kuluttajan pyynnöstä puhelimitse tai muuta sellaista etäviestintä käyttäen, että
ennakkotietoja ei voida toimittaa pysyvällä tavalla ennen sopimuksen tekemistä, luotonantajan on
toimitettava pysyvällä tavalla 45 §:n mukaiset tiedot viipymättä sopimuksen tekemisen jälkeen.
Kuluttajalle on lisäksi pyynnöstä ja maksutta annettava luottosopimusluonnos.
44 § (27.8.2010/746)
Sivutoimisia luotonvälittäjiä koskeva poikkeus
Mitä 41–43 §:ssä säädetään luotonvälittäjän velvollisuudesta antaa kuluttajalle tietoja, ei koske kuitenkaan
päätoimensa ohella luotonvälittäjänä toimivaa myyjää tai palveluksen suorittajaa.
45 § (27.8.2010/746)
Käyttelytiliin liittyvät luottosopimukset
Käyttelytiliin liittyvä luottosopimus, jota koskevien sopimusehtojen mukaan luottoaika on enintään kolme
kuukautta tai luotto on maksettava takaisin vaadittaessa, on tehtävä kirjallisesti ja kuluttajalle on annettava
kappale sopimusta. Sopimus voidaan tehdä myös sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ja toisintaa
sopimuksen muuttumattomana.
Sopimuksessa on mainittava tiedot seuraavista seikoista:
1) luottosopimuksen osapuolet;
2) tarjottava luotto, luottokustannukset ja luoton takaisinmaksu;
3) peruuttamisoikeus.
Sopimuksessa mainittavista tiedoista säädetään tarkemmin valtioneuvoston asetuksella. Kuluttajalta ei saa
luottosuhteen perusteella periä korkoa tai maksuja, joista ei ole sovittu 1 momentissa tarkoitetulla tavalla.
46 § (27.8.2010/746)
Tiedonantovelvollisuus käyttelytiliin liittyvän luottosopimuksen voimassaoloaikana
Luotonantajan on säännöllisesti pysyvällä tavalla toimitetun tiliotteen avulla annettava kuluttajalle seuraavat
tiedot käyttelytiliin liittyvän luoton käytöstä:
1) ajanjakso, jota tiliote koskee;
2) tilitapahtumat päivämäärineen;
3) edeltävän tiliotteen loppusaldo ja päivämäärä;
4) uusi saldo;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 63/1025) kuluttajan luotonantajalle suorittamien maksujen määrä ja päivämäärät;
6) korko ja mahdollisesti perityt muut maksut;
7) vähimmäismäärä, joka kuluttajan on suoritettava velan lyhennyksenä.
Kuluttajalle on ilmoitettava koron ja muiden maksujen muutoksista pysyvällä tavalla ennen muutosten
voimaantuloa. Jos lainakoron muutos johtuu viitekoron muutoksesta, luottosopimuksen ehdoissa voidaan
sopia, että tiedot annetaan kuluttajalle 1 momentissa tarkoitetulla tiliotteella edellyttäen, että uutta
viitekorkoa koskevat tiedot julkistetaan asianmukaisesti ja että ne ovat saatavilla myös luotonantajan
toimitiloissa.
47 § (27.8.2010/746)
Käyttelytilisopimukseen liittyviä tiedonantovelvoitteita
Jos käyttelytiliin ei liity luottosopimusta, mutta käyttelytilin tarjoaja voi harkintansa mukaan joissakin
tapauksissa myöntää luottoa kuluttajalle sallimalla käyttelytilin saldon ylityksen, käyttelytiliä koskevassa
sopimuksessa on mainittava ylityksestä perittävä korko, koron määräytymisen perusteet ja korkoa koskevat
muut ehdot sekä ylityksestä perittävät muut maksut ja ehdot, joiden mukaisesti näitä maksuja voidaan
muuttaa. Lisäksi nämä tiedot on toimitettava kuluttajalle säännöllisesti pysyvällä tavalla.
Jos kuluttaja on ylittänyt käyttelytilinsä saldon huomattavasti ja ylitys on kestänyt yli kuukauden,
luotonantajan on viipymättä annettava kuluttajalle pysyvällä tavalla seuraavat tiedot:
1) tieto tilin saldon ylittymisestä;
2) ylityksen määrä;
3) perittävä korko;
4) sopimusrikkomuksen johdosta perittävät muut maksut.
Mitä 1 ja 2 momentissa säädetään käyttelytilin saldon ylittämisestä, koskee myös käyttelytiliin liittyvän
luottosopimuksen luottorajan ylittämistä.
Eräitä luotonvälittäjän velvollisuuksia
48 § (27.8.2010/746)
Valtuuksista ilmoittaminen
Luotonvälittäjän on markkinoinnissa ilmoitettava valtuuksistaan välittää kuluttajaluottoja, erityisesti siitä,
toimiiko hän tietyn tai tiettyjen luotonantajien asiamiehenä vai riippumattomana luotonvälittäjänä.
49 § (27.8.2010/746)
Kuluttajalta perittävät maksut
Kuluttajalle on ennen luotonvälitystä koskevan sopimuksen tekemistä ilmoitettava pysyvällä tavalla
palvelusta perittävästä maksusta.
Luotonvälittäjällä on oikeus saada maksu kuluttajalta vain, jos kuluttajalle on 1 momentin mukaisesti
ilmoitettu maksusta ja siitä on sovittu kuluttajan kanssa kirjallisesti tai sähköisesti siten, että kuluttaja voi
tallentaa ja toisintaa sopimuksen muuttumattomana.
Luotonvälittäjän on ilmoitettava maksun suuruus luotonantajalle luoton todellisen vuosikoron laskemiseksi.
Valvonta
50 § (27.8.2010/746)
Seuraamukset
Luotonantajaa ja luotonvälittäjää, joka rikkoo tämän luvun säännöksiä, voidaan, jos se on kuluttajansuojan
kannalta tarpeellista, kieltää jatkamasta tällaista menettelyä taikka uudistamasta sitä tai siihen rinnastettavaa
menettelyä. Kiellon määräämisestä ja sen tehostamisesta uhkasakolla säädetään 2 ja 3 luvussa.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 64/102Tämän luvun 8 §:n, 9 §:n ja sen 2 momentin nojalla annettujen säännösten, 10 §:n ja sen nojalla annettujen
säännösten, 13 §:n 2 momentin 3 kohdan, 13 a ja 14 §:n, 15 §:n 1 ja 2 momentin, 16 ja 16 a §:n, 17 §:n ja sen
3 momentin nojalla annettujen säännösten, 17 a, 17 b ja 19 §:n, 20 §:n 1 momentin, 24 §:n, 39 §:n 1
momentin ja 48 §:n rikkomisen johdosta määrättävästä seuraamusmaksusta säädetään
kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista annetussa laissa. (9.7.2020/572)
51 § (14.10.2016/851)
Valvontaviranomaiset
Tämän luvun säännösten noudattamista valvovat kuluttaja-asiamies, Kilpailu- ja kuluttajavirasto ja sen
alaisina viranomaisina aluehallintovirastot sekä Finanssivalvonta silloin, kun luotonantajana on
Finanssivalvonnasta annetun lain (878/2008) 4 §:n  2–5 momentissa tarkoitettu taho tai 5 §:ssä tarkoitettu
muu finanssimarkkinoilla toimiva. (14.12.2017/899)
Valvontaviranomaisten on oltava tarkoituksenmukaisessa yhteistyössä keskenään. V iestintävirasto antaa
pyynnöstä valvontaviranomaiselle tämän valvoessa 15 §:n noudattamista lausunnon siitä, täyttääkö
luotonantajan käyttämä sähköinen henkilöllisyyden tunnistusmenetelmä vahvasta sähköisestä tunnistamisesta
ja sähköisistä luottamuspalveluista annetun lain 8 §:ssä säädetyt vaatimukset.
Luotonantaja ja luotonvälittäjä ovat velvollisia luovuttamaan valvontaviranomaisen nähtäviksi
kuluttajaluottoja koskevat valvonnan kannalta tarpeelliset asiakirjat.
7 a luku (14.10.2016/851)
Asunto-omaisuuteen liittyvät kuluttajaluotot
Yleiset säännökset
1 § (14.10.2016/851)
Soveltamisala
Tässä luvussa säädetään asunto-omaisuuteen liittyvistä kuluttajaluotoista.
Tämän luvun säännöksiä ei sovelleta:
1) luottoon, josta ei peritä korkoa eikä muita maksuja;
2) käänteiseen asuntoluottoon, joka luottosopimuksen mukaan myönnetään tai luvataan myöntää vastineena
varoille, jotka saadaan asunto-omaisuuden myynnistä, ja jonka takaisinmaksua luotonantajalla on oikeus
vaatia vasta, kun lainanottaja täyttää luottosopimuksessa määritellyn iän tai kuolee;
3) panttilainauslaitoksen myöntämään luottoon, jota kuluttaja käyttää enintään vuoden pituisena
väliaikaisratkaisuna ollessaan siirtymässä toiseen asunto-omaisuutta koskevaan rahoitusjärjestelyyn.
2 § (14.10.2016/851)
Pakottavuus
Sopimusehto, joka poikkeaa tämän luvun säännöksistä kuluttajan vahingoksi, on mitätön.
3 § (14.10.2016/851)
Määritelmät
Tässä luvussa tarkoitetaan:
1) asunto-omaisuudella  asuinkiinteistöä, asuinhuoneiston hallintaan oikeuttavia yhteisöosuuksia sekä
asuinrakennusta, joka sijaitsee kiinteistöä koskevan käyttöoikeuden nojalla hallitulla alueella;
2) asuntoluotolla  luottoa, jonka elinkeinonharjoittaja ( luotonantaja ) sopimuksen mukaan myöntää tai lupaa
myöntää kuluttajalle lainana,  maksunlykkäyksenä  tai  muuna vastaavana taloudellisena järjestelynä asunto-
omaisuuden hankkimiseksi tai siihen kohdistuvan omistusoikeuden säilyttämiseksi;
3) asuntovakuudellisella kuluttajaluotolla  luottoa, jonka luotonantaja sopimuksen mukaan myöntää tai lupaa
myöntää kuluttajalle lainana,  maksunlykkäyksenä  tai  muuna vastaavana taloudellisena järjestelynä muuhun
kuin 2 kohdassa mainittuun tarkoitukseen ja jonka vakuudeksi annetaan asunto-omaisuutta;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 65/1024) valuuttaluotolla  asuntoluottoa tai asuntovakuudellista kuluttajaluottoa, joka myönnetään tai luvataan
myöntää muussa valuutassa kuin sen Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan
valtion valuutassa, jossa kuluttaja asuu, taikka muussa kuin sen valtion valuutassa, jossa kuluttaja saa tulonsa
tai jossa hänellä on varoja, joista luotto on tarkoitus maksaa takaisin;
5) neuvontapalvelulla  asuntoluottoon tai asuntovakuudelliseen kuluttajaluottoon liittyvän henkilökohtaisen
suosituksen antamista kuluttajalle;
6) luotonvälittäjällä  muuta elinkeinonharjoittajaa kuin luotonantajaa, joka esittelee tai tarjoaa kuluttajille 2
tai 3 kohdassa tarkoitettuja luottoja tai muutoin avustaa kuluttajia tällaisia luottoja koskevien sopimusten
tekemisessä tai tekee luotonantajan puolesta sopimuksia näistä luotoista kuluttajan kanssa;
7) henkilöstöllä  luotonantajan tai luotonvälittäjän palveluksessa olevia tai muutoin tämän lukuun toimivia,
jotka osallistuvat asunto-omaisuuteen liittyvien kuluttajaluottojen myöntämiseen tai niiden välittämiseen, ja
henkilöitä, joiden välittömän johdon ja valvonnan alaisena ensiksi tarkoitetut henkilöt toimivat;
8) tietojen antamisella pysyvällä tavalla  tietojen antamista kuluttajalle henkilökohtaisesti kirjallisesti tai
sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ja toisintaa ne muuttumattomina.
Luottokustannuksilla  tarkoitetaan tässä luvussa luotonantajan tiedossa olevien, luottosuhteen johdosta
kuluttajan maksettavaksi tulevien korkojen, kulujen ja muiden maksujen yhteismäärää. Luottokustannuksina
pidetään myös luottosopimukseen liittyvien vakuutusten ja muiden lisäpalveluiden kustannuksia, jos
lisäpalvelua koskevan sopimuksen tekeminen on edellytyksenä luoton saamiseksi markkinoiduin ehdoin.
Luottokustannuksiin ei lueta kuluttajan mahdollisen sopimusrikkomuksen johdosta maksettavaksi tulevia
maksuja eikä notaarikuluja.
Todellisella vuosikor olla tarkoitetaan tässä luvussa korkoprosenttia, joka saadaan laskemalla
luottokustannukset vuosikorkona luoton määrälle lyhennykset huomioon ottaen. T odellisen vuosikoron
laskemistavasta ja laskennassa käytettävistä oletuksista säädetään oikeusministeriön asetuksella.
Tiedonantovelvollisuudet
4 § (14.10.2016/851)
Yleinen tiedonantovelvollisuus
Sen lisäksi, mitä muualla laissa säädetään tiedonantovelvollisuudesta,  luotonantajan ja luotonantajan
asiamiehenä toimivan luotonvälittäjän on pidettävä yleisesti saatavilla paperilla tai sähköisesti selkeät ja
kattavat yleistiedot tarjoamistaan luotoista. T iedoissa on mainittava ainakin seuraavat seikat:
1) luotonantajan tai luotonvälittäjän nimi ja käyntiosoite;
2) tarkoitus, johon kuluttaja voi luottoa käyttää;
3) luotonantajan hyväksymät vakuusmuodot ja maininta siitä, jos luotonantaja hyväksyy ulkomailla
sijaitsevan omaisuuden luoton vakuudeksi;
4) luottosopimusten kesto;
5) tarjolla olevat lainakorkotyypit ja lyhyt kuvaus niiden ominaisuuksista ja merkityksestä kuluttajalle;
6) valuuttaluoton merkitys kuluttajalle ja maininta ulkomaan valuutoista, joiden määräisinä luottoja
myönnetään;
7) edustava esimerkki luoton määrästä tai luottorajasta, luotosta kuluttajalle aiheutuvista
luottokustannuksista, kuluttajan maksettavaksi tulevan luoton ja luottokustannusten yhteismäärästä ja luoton
todellisesta vuosikorosta;
8) luottosopimuksen yhteydessä kuluttajan maksettavaksi tulevat mahdolliset lisäkustannukset, jotka eivät
sisälly luottokustannuksiin;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 66/1029) mahdolliset lisäpalvelut, jotka kuluttajan on ostettava saadakseen luoton markkinoiduin ehdoin, ja
maininta siitä, että lisäpalvelut voi ostaa muulta palveluntarjoajalta kuin luotonantajalta itseltään;
10) luoton takaisinmaksua koskevat vaihtoehdot, mukaan lukien maksuerien lukumäärä, suuruus ja
maksuvälit, sekä tarvittaessa maininta siitä, että luottosopimuksen ehtojen noudattaminen ei takaa
luottosopimuksen mukaisen luoton ja luottokustannusten yhteismäärän takaisinmaksua;
11) ennenaikaiseen takaisinmaksuun liittyvät mahdolliset ehdot;
12) onko omaisuuden arviointi tarpeen ja  tapauksen  mukaan  maininta siitä, kuka vastaa arvioinnin
suorittamisen järjestämisestä ja koituuko arvioinnista kustannuksia kuluttajalle;
13) varoitus seurauksista, jotka aiheutuvat luottosopimukseen liittyvien velvoitteiden laiminlyönnistä.
Jos luotonantajan tai luotonvälittäjän tarjoamissa luotoissa viitataan rahoitusvälineissä ja
rahoitussopimuksissa vertailuarvoina tai sijoitusrahastojen arvonkehityksen mittaamisessa käytettävistä
indekseistä ja direktiivien 2008/48/EY ja 2014/17/EU sekä asetuksen (EU) N:o 596/2014 muuttamisesta
annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/101 1 3 artiklan 1 kohdan 3 alakohdassa
määriteltyyn vertailuarvoon, 1 momentissa tarkoitettujen tietojen tulee sisältää myös vertailuarvon ja sen
hallinnoijan nimi sekä vertailuarvon käytön mahdolliset vaikutukset kuluttajaan. (28.12.2017/1096)
5 § (14.10.2016/851)
Asuntoluoton mainonnassa annettavat tiedot
Asuntoluoton mainonnassa on ilmoitettava luoton todellinen vuosikorko, jos mainonnasta ilmenee luoton
korko tai muu luotosta perittäviä kustannuksia kuvaava luku taikka muu luottosopimuksen ehtoja koskeva
tieto. Lisäksi mainonnasta on tällöin käytävä ilmi seuraavat tiedot:
1) luotonantajan tai mahdollisen luotonvälittäjän nimi;
2) tarvittaessa maininta siitä, että luottosopimuksen täyttämisen vakuudeksi on annettava asuinhuoneiston
hallintaan oikeuttavat yhteisöosuudet, asuinkiinteistö tai kiinteistöä koskeva käyttöoikeus;
3) luoton korko ja muut luottokustannukset;
4) luoton määrä tai luottoraja;
5) luottosopimuksen kesto;
6) maksuerien suuruus ja lukumäärä;
7) luoton ja luottokustannusten yhteismäärä;
8) tarvittaessa varoitus siitä, että valuuttakurssien muutokset voivat vaikuttaa kuluttajan maksettavaksi
tulevien summien määrään.
Luoton todellinen vuosikorko ja muut 1 momentissa tarkoitetut tiedot on annettava selkeästi, tiiviisti ja
näkyvästi edustavan esimerkin avulla. Finanssivalvonnan on annettava tarkemmat määräykset esimerkin
määräytymisen perusteista. T odellinen vuosikorko on ilmoitettava mainonnassa vähintään yhtä näkyvästi
kuin muut luoton kustannuksia kuvaavat luvut.
Jos luoton saamisen edellytyksenä mainostetuin ehdoin on, että kuluttaja tekee vakuutusta tai muuta
lisäpalvelua koskevan sopimuksen, eikä tällaisesta lisäpalvelusta aiheutuvia kustannuksia voida ennakolta
määrittää, mainonnassa on ilmoitettava tällaisesta edellytyksestä yhdessä luoton todellisen vuosikoron
kanssa.
6 § (14.10.2016/851)
Ennen asuntoluottosopimuksen tekemistä annettavat tiedot
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 67/102Sen lisäksi, mitä muualla laissa säädetään tiedonantovelvollisuudesta, luotonantajan ja luotonvälittäjän on
ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun kuluttaja on antanut tietoja luottoon liittyvistä odotuksistaan ja
tarpeistaan sekä taloudellisista olosuhteistaan, ja hyvissä ajoin ennen asuntoluottosopimuksen tekemistä
annettava kuluttajalle pysyvällä tavalla ESIS-lomaketta käyttäen tiedot seuraavista seikoista:
1) luotonantaja;
2) luotonvälittäjä;
3) tarjottava luotto, luottokustannukset ja luoton takaisinmaksu;
4) kuluttajan muut velvoitteet;
5) kuluttajalle lain nojalla kuuluvat oikeudet;
6) neuvontapalvelut;
7) sopimusrikkomuksen seuraamukset;
8) oikeussuojakeinot ja valvontaviranomaiset.
Ennakkotiedoista ja lomakkeesta säädetään tarkemmin valtioneuvoston asetuksella.
7 § (14.10.2016/851)
Asuntoluoton tarjoaminen puhelimitse
Sen lisäksi mitä 6 a luvun 10 §:n 1 momentissa ja 2 momentin 1 ja 3–6 kohdassa säädetään etämyynnissä
annettavista ennakkotiedoista, luotonantajan ja luotonvälittäjän on annettava puhelinmyynnissä tiedot
tarjottavasta asuntoluotosta, korosta ja muista kustannuksista sekä luoton takaisinmaksusta. Annettavista
tiedoista säädetään tarkemmin valtioneuvoston asetuksella.
8 § (14.10.2016/851)
Tietojen maksuttomuus
Kuluttajalta ei saa periä maksua tässä luvussa tarkoitettujen tietojen antamisesta.
9 § (14.10.2016/851)
Asuntovakuudellisia kuluttajaluottoja koskevat tiedonantovelvoitteet
Asuntovakuudellisen kuluttajaluoton mainontaan sovelletaan 7 luvun 8 §:n säännöksiä ja
tiedonantovelvollisuuteen ennen luottosopimuksen tekemistä 7 luvun 9–12 §:n säännöksiä. Antaessaan
kuluttajalle 7 luvun 9 ja 10 §:ssä tarkoitettuja tietoja luotonantajan ja luotonvälittäjän on samalla
ilmoitettava, tarjoaako luotonantaja tai luotonvälittäjä neuvontapalveluja.
Luotonantajan velvollisuus menetellä vastuullisesti luottoa myönnettäessä
10 § (14.10.2016/851)
Kuluttajien luottokelpoisuuden arvioinnissa käytettävät menettelytavat ja tiedot
Luotonantajan on määriteltävä tiedot, joiden perusteella kuluttajien luottokelpoisuus arvioidaan, sekä
luottokelpoisuuden arvioinnissa käytettävät menettelytavat.
Luotonantajan on varmistettava laatiessaan ja soveltaessaan palkitsemista koskevia linjauksia kuluttajien
luottokelpoisuuden arvioinnista vastaavalle henkilöstölle, että linjaukset ehkäisevät eturistiriitojen
syntymistä. Edellytyksenä on erityisesti, että henkilöstön palkkion määrä ei ole riippuvainen hyväksyttyjen
luottohakemusten määrästä tai osuudesta.
Linjausten on edistettävä asianmukaista ja tehokasta riskienhallintaa, eivätkä ne saa houkutella riskinottoon,
joka ylittää luotonantajan hyväksyttävän riskitason. Linjausten on myös noudatettava luotonantajan
liiketoimintastrategiaa, tavoitteita, arvoja ja pitkän aikavälin etuja. Näitä linjauksia on sovellettava sellaisella
tavalla ja siinä laajuudessa, joka on oikeassa suhteessa luotonantajan kokoon, or ganisaatioon sekä toiminnan
laatuun, laajuuteen ja monimuotoisuuteen.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 68/10211 § (14.10.2016/851)
Velvollisuus arvioida kuluttajan luottokelpoisuus
Luotonantajan on ennen luottosopimuksen tekemistä arvioitava huolellisesti kuluttajan luottokelpoisuus.
Arviointi on tehtävä kuluttajan tuloja ja menoja sekä muita taloudellisia olosuhteita koskevien tarpeellisten,
riittävien ja oikeasuhteisten luottotietorekisteri- ja muiden tietojen perusteella. T ietojen paikkansapitävyys on
asianmukaisesti varmistettava. (8.7.2022/740)
L:lla 740/2022  muutettu 1 momentti tulee voimaan 1.4.2024. Aiempi sanamuoto kuuluu:
Luotonantajan on ennen luottosopimuksen tekemistä arvioitava huolellisesti kuluttajan luottokelpoisuus.
Arviointi on tehtävä kuluttajan tuloja ja menoja sekä muita taloudellisia olosuhteita koskevien tarpeellisten,
riittävien ja oikeasuhteisten tietojen perusteella. T ietojen paikkansapitävyys on asianmukaisesti
varmistettava.
Jos osapuolet sopivat luottosopimuksen tekemisen jälkeen luoton määrän tai luottorajan korottamisesta,
luotonantajan on varmistettava kuluttajaa koskevien tietojen ajantasaisuus ja, jos luoton määrää tai
luottorajaa merkittävästi korotetaan, arvioitava kuluttajan luottokelpoisuus uudelleen ennen korotuksesta
sopimista.
Luotonantajan on säilytettävä tiedot toimista, jotka on tehty kuluttajan luottokelpoisuuden arvioimiseksi,
viiden vuoden ajan siitä, kun luotto on kokonaisuudessaan erääntynyt maksettavaksi. Luottosopimusta
koskevan erimielisyyden synnyttyä luottokelpoisuuden arviointia koskevat tiedot on kuitenkin säilytettävä
siihen saakka, kunnes asia on sovittu tai ratkaistu.
12 § (14.10.2016/851)
Tietojen pyytäminen kuluttajalta
Luotonantajan on ilmoitettava kuluttajalle, mitä tietoja tämän on toimitettava luotonantajalle
luottokelpoisuuden arviointia varten, sekä määräaika, jonka kuluessa tiedot on toimitettava. Kuluttajalle on
mainittava siitä, että tietojen toimittamatta jättäminen voi johtaa siihen, että luottoa ei myönnetä.
Jos kuluttaja on toimittanut 1 momentissa tarkoitetut luottokelpoisuuden arviointia varten tarvittavat tiedot
luotonvälittäjälle, tämän on toimitettava tiedot asianmukaisesti luotonantajalle.
13 § (14.10.2016/851)
Vakuusmuodot ja vakuudeksi hyväksyttävän omaisuuden arviointi
Luotonantajan on määriteltävä vakuusmuodot, jotka se hyväksyy luottosopimuksen vakuudeksi.
Luotonantajan on varmistettava, että luottosopimuksen vakuudeksi annettavan asunto-omaisuuden arvioitsija
on riittävän riippumaton luoton myöntämisestä ja että arvioinnissa käytetään luotettavia, standardeihin
perustuvia arviointimenettelyjä.
Tehty arvio on säilytettävä viiden vuoden ajan siitä, kun luotto on kokonaisuudessaan erääntynyt
maksettavaksi. Luottosopimusta koskevan erimielisyyden synnyttyä arvio on kuitenkin säilytettävä siihen
saakka, kunnes asia on sovittu tai ratkaistu.
Luottosopimuksen tekeminen
14 § (14.10.2016/851)
Luottotarjous
Luotonantajan luottoa koskeva tarjous on tehtävä pysyvällä tavalla. T arjouksessa on oltava kaikki
luottosopimusta koskevat ehdot.
Tarjouksen mukana on annettava ESIS-lomake, jos kuluttaja ei ole sitä aikaisemmin saanut tai jos tarjous
poikkeaa sisällöltään lomakkeella aikaisemmin annetuista tiedoista.
15 § (14.10.2016/851)
Luottosopimus
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 69/102Luottosopimus on tehtävä kirjallisesti, ja kuluttajalle on annettava kappale sopimusta. Sopimus voidaan
tehdä myös sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ja toisintaa sopimuksen muuttumattomana.
Luottosopimuksessa on mainittava:
1) tiedot luottosopimuksen osapuolista;
2) tiedot 6 §:ssä tarkoitetuista seikoista tai, jos kyse on asuntovakuudellisesta kuluttajaluotosta, 7 luvun 9
§:ssä tarkoitetuista seikoista;
3) sopimuksen muut ehdot;
4) tiedot valuuttaluottoihin liittyvistä riskeistä ja kuluttajan mahdollisuudesta rajoittaa niitä;
5) tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytyksistä;
6) tiedot luottosopimuksen irtisanomisesta ja muusta päättämisestä;
7) tiedot oikeussuojakeinoista ja valvontaviranomaisesta.
Sopimuksessa mainittavista tiedoista säädetään tarkemmin valtioneuvoston asetuksella.
Kuluttajalta ei saa luottosuhteen perusteella periä korkoa tai maksuja, josta ei ole sovittu 1 momentissa
tarkoitetussa sopimuksessa.
16 § (14.10.2016/851)
Luottohakemuksen hylkääminen
Jos luottohakemus hylätään, luottoa hakeneelle kuluttajalle on ilmoitettava viipymättä hylkäämisestä.
Kuluttajalle on pyynnöstä ilmoitettava hylkäysperuste kirjallisesti, jollei hylkäys perustu rahanpesun ja
terrorismin rahoittamisen estämisestä ja selvittämisestä annetun lain 26 §:ään.
Luottotietolaissa (527/2007)  säädetään lisäksi tiedoista, jotka on annettava, jos hylkääminen perustuu
luottotietorekisteristä saatuihin henkilöluottotietoihin.
L rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä ja selvittämisestä 503/2008  on kumottu L:lla
444/2017 , ks. L rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä 444/2017 4 luku 5 § . Ks. myös
LuottotietoL 527/2007 29 §  2 mom.
Luottosopimuksen peruuttaminen
17 § (14.10.2016/851)
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa luottosopimus ilmoittamalla siitä luotonantajalle pysyvällä tavalla 14 päivän
kuluessa sopimuksen tekemisestä tai siitä myöhäisemmästä ajankohdasta, jona kuluttaja on saanut 15 §:n
mukaiset tiedot sisältävän kappaleen sopimuksesta kirjallisesti tai sähköisesti.
Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, häneltä saa vaatia korvauksena luoton koron ajalta, jonka luotto on ollut
hänen käytettävissään. Jos luotonantaja on maksanut viranomaisille luottosopimuksen tekemisen johdosta
maksuja, joita ei peruuttamistapauksessa palauteta, luotonantajalla on oikeus saada korvaus kuluttajalta myös
tällaisista maksuista. Korkoa tai maksuja ei saa kuitenkaan vaatia, jos maksuvelvollisuudesta tai koron ja
maksujen määrästä taikka, jos koron määrää ei voida ennakolta ilmoittaa, sen määräytymisen perusteista ei
ole ilmoitettu kuluttajalle ennakolta.
Kuluttajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen lähettämisestä
palautettava luotonantajalle luottosopimuksen nojalla saamansa varat sekä suoritettava 2 momentin
mukainen korvaus. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvollisuuttaan, peruuttaminen raukeaa. Kuluttaja saa
kuitenkin pidättäytyä täyttämästä oman maksuvelvollisuutensa kunnes luotonantaja täyttää oman vastaavan
velvollisuutensa.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 70/10218 § (14.10.2016/851)
Liitännäissopimuksen sitomattomuus
Luottosopimukseen liittyvä luotonantajan tarjoamaa liitännäispalvelua koskeva sopimus ei sido kuluttajaa,
jos tämä peruuttaa luottosopimuksen. Liitännäissopimus ei sido kuluttajaa myöskään silloin, jos kolmas
tarjoaa liitännäispalvelun luotonantajan ja kolmannen välisen sopimuksen tai muun järjestelyn perusteella.
Jos kuluttaja haluaa pitää liitännäissopimuksen voimassa luottosopimuksen peruuttamisesta huolimatta,
hänen on ilmoitettava tästä luotonantajalle 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä.
Luoton maksaminen ennen eräpäivää
19 § (14.10.2016/851)
Kuluttajan oikeus maksaa asunto-omaisuuteen liittyvä kuluttajaluotto ennen sen erääntymistä
Kuluttajalla on oikeus maksaa asunto-omaisuuteen liittyvä kuluttajaluotto tai sen osa ennen eräpäivää.
Jos kuluttaja maksaa luoton tai sen osan ennenaikaisesti, on jäljellä olevasta luotonantajan saatavasta
vähennettävä se osa luottokustannuksista, joka kohdistuu käyttämättä jäävään luottoaikaan. Luotonantaja saa
kuitenkin periä kokonaisuudessaan luottosopimuksessa yksilöidyt, kyseisen luoton perustamiseen liittyvistä
toimista aiheutuneet todelliset kulut.
20 § (14.10.2016/851)
Korvausoikeus asuntoluotoissa
Luotonantajalla on oikeus saada korvaus kuluttajalta tämän maksaessa asuntoluoton tai sen osan
ennenaikaisesti, jos luottoa on myönnetty yli 20 000 euroa eikä luoton korkoa ole sidottu viitekorkoon
(kiinteä korko ) tai viitekoron määräytymisjakso on vähintään kolme vuotta. Jos luotonantaja käyttää
oikeuttaan saada korvausta, tämän on toimitettava viipymättä takaisinmaksupyynnön vastaanotettuaan
kuluttajalle pysyvällä tavalla laskelma, josta käy ilmi vaaditun korvauksen määrä ja sen laskennassa käytetyt
perusteet ja oletukset.
Korvauksena luotonantaja saa periä enintään korkotason alenemisesta johtuvan tappion jäljellä olevalta
kiinteäkorkoiselta luottojaksolta tai viitekoron määräytymisjaksolta. Finanssivalvonta antaa tarkempia
määräyksiä tappion laskentamenetelmästä.
21 § (14.10.2016/851)
Korvausoikeus asuntovakuudellisissa kuluttajaluotoissa
Luotonantaja saa periä korvauksen asuntovakuudellisen kuluttajaluoton tai sen osan ennenaikaisesta
maksamisesta, jos luoton korko on kiinteä. Jos luotonantaja käyttää oikeuttaan saada korvausta, tämän on
toimitettava viipymättä takaisinmaksupyynnön vastaanotettuaan kuluttajalle pysyvällä tavalla laskelma, josta
käy ilmi vaaditun korvauksen määrä ja sen laskennassa käytetyt perusteet.
Korvaus ei saa määrältään ylittää yhtä prosenttia takaisinmaksetun luoton määrästä tai, jos ennenaikaisen
takaisinmaksun hetkellä luottosopimuksen päättymiseen on vähemmän aikaa kuin yksi vuosi, puolta
prosenttia takaisinmaksetun luoton määrästä. Korvauksena saa kuitenkin periä enintään koron määrän
ennenaikaisen takaisinmaksun ja luottosopimuksen päättymisen väliseltä ajanjaksolta.
Luotonantajalla ei kuitenkaan ole oikeutta saada korvausta, jos:
1) luottoa on maksettu takaisin ennenaikaisesti viimeksi kuluneen vuoden aikana enintään 10 000 euroa;
2) takaisinmaksu suoritetaan lainaturvavakuutuksen nojalla; tai
3) takaisinmaksettava luotto perustuu käyttelytiliin liittyvään luottosopimukseen.
Valuuttaluotot
22 § (14.10.2016/851)
Valuuttakurssiriskien rajoittaminen
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 71/102Luotonantajan on hyvissä ajoin ennen valuuttaluottoa koskevan luottosopimuksen tekemistä varoitettava
kuluttajaa tarjottuun luottoon liittyvistä riskeistä ja annettava kuluttajalle tieto tämän 2 momentin mukaisesta
oikeudesta saada luottosopimus muunnetuksi euromääräiseksi ja tarjolla olevista vakuutuksista tai muista
järjestelyistä, joilla kuluttaja voi rajoittaa valuuttakurssimuutoksista aiheutuvaa riskiä.
Jos valuuttaluotto tarjotaan muussa valuutassa kuin eurossa, kuluttajalla on oikeus milloin tahansa saada
luottosopimus muunnetuksi euromääräiseksi. Muunto on toteutettava sen päivän virallisen vaihtokurssin
mukaisena, joka on kolmas pankkipäivä siitä, kun kuluttajan ilmoitus muuntamisesta on saapunut
luotonantajalle.
23 § (14.10.2016/851)
Tiedonantovelvollisuus valuuttaluottosopimuksen kuluessa
Jos jäljellä oleva luottomäärä tai maksuerien suuruus poikkeaa yli 20 prosentilla siitä, mikä se olisi, jos
sovellettaisiin luottosopimusta tehtäessä voimassa ollutta valuutanvaihtokurssia, luotonantajan on
ilmoitettava tästä valuuttaluoton ottaneelle kuluttajalle viipymättä ja tämän jälkeen säännöllisesti niin kauan
kuin poikkeama on yli 20 prosenttia. Ilmoitus on annettava pysyvällä tavalla, ja siinä on ilmoitettava
kuluttajan mahdollisesta oikeudesta saada luottosopimus muunnetuksi toisen valuutan määräiseksi,
muuntamisen ehdoista sekä 22 §:n 1 momentissa tarkoitetuista muista järjestelyistä.
Eräitä luotonvälittäjän velvollisuuksia
24 § (14.10.2016/851)
Tiedonantovelvollisuus ennen luotonvälitystä
Luotonvälittäjän on annettava kuluttajalle hyvissä ajoin ennen asunto-omaisuuteen liittyvien
kuluttajaluottojen välitystä ainakin seuraavat tiedot pysyvällä tavalla:
1) välittäjän nimi ja käyntiosoite;
2) rekisteri, johon välittäjä on merkitty , ja rekisterinumero tai muu vastaava tunniste kyseisessä rekisterissä
sekä keinot rekisteröinnin tarkistamiseksi;
3) toimiiko välittäjä tietyn tai tiettyjen luotonantajien asiamiehenä ja, jos välittäjä toimii asiamiehenä, niiden
luotonantajien nimet, joiden puolesta välittäjä toimii;
4) välityspalvelun sisältö, jos välittäjä ei toimi luotonantajan asiamiehenä;
5) tarjoaako luotonvälittäjä neuvontapalveluja;
6) kuluttajalta luotonvälityksestä perittävien maksujen yhteismäärä tai, jos täsmällistä määrää ei voida
ilmoittaa, maksujen määräytymisperusteet;
7) menettelyt, joiden mukaisesti kuluttaja tai muu taho voi tehdä valituksen välittäjän toiminnasta tai viedä
asian tuomioistuimen ulkopuolisen riitojenratkaisuelimen käsiteltäväksi;
8) luotonantajan tai kolmansien osapuolten luottosopimukseen liittyen välittäjille maksamat palkkiot tai muut
kannustimet ja niiden määrät tai, jos täsmälliset määrät eivät ole tiedossa, maininta siitä, että ne ilmoitetaan
myöhemmin ESIS-lomakkeella.
Jos 1 momentin 8 kohdassa tarkoitettujen palkkioiden tai kannustimien määrä vaihtelee sen mukaan, minkä
luotonantajan kanssa kuluttaja tekee luottosopimuksen, luotonvälittäjän on ilmoitettava kuluttajalle tästä ja
mahdollisuudesta saada pyynnöstä lisätietoa siitä, miten välittäjälle maksettavien palkkioiden tai
kannustimien määrä vaihtelee kuluttajalle tarjottujen eri luottosopimusten osalta.
Jos luotonvälittäjä perii kuluttajalta maksun luotonvälityksestä ja saa lisäksi palkkion tai muun kannustimen
luotonantajalta tai kolmannelta osapuolelta, välittäjän on ilmoitettava 1 momentissa tarkoitettuja tietoja
antaessaan kuluttajalle, otetaanko palkkio tai muu kannustin huomioon maksua määritettäessä.
25 § (14.10.2016/851)
Riippumaton luotonvälittäjä
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 72/102Luotonvälittäjä saa ilmoittaa toimivansa riippumattomana luotonvälittäjänä vain, jos luotonvälittäjä välittää
riittävän suurta määrää markkinoilla tarjolla olevia luottosopimuksia eikä vastaanota korvausta
luotonvälityksestä muulta kuin kuluttajalta.
26 § (14.10.2016/851)
Kuluttajalta luotonvälityksestä perittävä maksu
Luotonvälittäjällä on oikeus saada maksu kuluttajalta luotonvälityksestä vain, jos kuluttajalle on 24 §:n 1
momentin 6 kohdassa edellytetyllä tavalla ilmoitettu maksusta ja siitä on sovittu kuluttajan kanssa pysyvällä
tavalla.
Luotonvälittäjän on ilmoitettava luotonantajalle kuluttajalta perittävän maksun määrä luoton todellisen
vuosikoron laskentaa varten.
27 § (14.10.2016/851)
Kuluttajan olosuhteiden huomioiminen
Luotonvälityksen ja mahdollisten lisäpalvelujen tarjoamisen on perustuttava kuluttajan taloudellista
tilannetta koskeviin tietoihin, kuluttajan ilmoittamiin luottoa koskeviin tarpeisiin ja odotuksiin sekä
asianmukaisiin oletuksiin kuluttajan riskeistä luottosopimuksen voimassaoloaikana.
Neuvontapalvelut
28 § (14.10.2016/851)
Kuluttajalle annettavat ennakkotiedot
Neuvontapalvelun tarjoajan on hyvissä ajoin ennen neuvontapalvelun aloittamista tai ennen
neuvontapalvelua koskevan sopimuksen tekemistä annettava kuluttajalle tieto luotonantajista, joiden
tarjoamien luottojen arviointiin annettava suositus perustuu, sekä kuluttajalta neuvontapalvelusta perittävien
maksujen yhteismäärä tai, jos täsmällistä määrää ei voida ilmoittaa, maksujen määräytymisperusteet. T iedot
on annettava kuluttajalle pysyvällä tavalla.
29 § (14.10.2016/851)
Oikeus saada maksu neuvontapalvelusta
Neuvontapalvelun tarjoajalla on oikeus saada maksu neuvontapalvelustaan ja suosittelemansa
luottosopimuksen johdosta kuluttajalta vain, jos kuluttajalle on 28 §:ssä edellytetyllä tavalla ilmoitettu
maksusta ja siitä on sovittu kuluttajan kanssa pysyvällä tavalla.
Neuvontapalvelun tarjoaja ei saa vastaanottaa korvausta neuvontapalvelustaan eikä suosittelemansa
luottosopimuksen johdosta muulta kuin kuluttajalta.
30 § (14.10.2016/851)
Neuvontapalvelun suorittaminen
Neuvontapalvelun on perustuttava kuluttajan taloudellista tilannetta koskeviin tietoihin, kuluttajan
ilmoittamiin luottoa koskeviin tarpeisiin ja odotuksiin sekä asianmukaisiin oletuksiin kuluttajan riskeistä
luottosopimuksen voimassaoloaikana.
Neuvontapalvelun tarjoajan on arvioitava riittävän suuri määrä markkinoilla tarjolla olevia luottosopimuksia
ja tekemänsä arvioinnin perusteella suositeltava kuluttajan tarpeisiin ja odotuksiin sekä tämän taloudelliseen
tilanteeseen sopivaa tai sopivia luottosopimuksia. Kuluttajalle on annettava kappale tehdystä suosituksesta
pysyvällä tavalla.
Neuvontapalvelun tarjoajan on säilytettävä tehty suositus viiden vuoden ajan sen antamisesta.
Neuvontapalvelua koskevan erimielisyyden synnyttyä suositus on kuitenkin säilytettävä siihen saakka,
kunnes asia on sovittu tai ratkaistu.
Asunto-omaisuuteen liittyviä kuluttajaluottoja koskevat muut säännökset
31 § (26.4.2019/596)
Kuluttajaluottoja koskevien säännösten soveltaminen
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 73/102Asunto-omaisuuteen liittyviin kuluttajaluottoihin sovelletaan lisäksi 7 luvun 1 §:n 3 ja 4 momenttia ja 13, 13
a, 15, 16 ja 16 a §:ää, 17 a §:n 1–5 momenttia, 18, 19 ja 23 §:ää, 24 §:n 1, 2 ja 4 momenttia sekä 25, 26 ja
30–35 §:ää. Lisäksi asuntovakuudellisiin kuluttajaluottoihin sovelletaan mainitun luvun 39 ja 40 §:ää.
Mainitun luvun 17 a §:n 1–5 momenttia ei kuitenkaan sovelleta esinevakuudelliseen asuntoluottoon.
Asuntoluottosopimuksessa voidaan 7 luvun 24 §:n 1 ja 2 momentin estämättä kuitenkin sopia, että luotosta
kuluttajan maksettavaksi tuleva korko ei muutu, jos viitekoron arvo on pienempi kuin nolla. Jos kuluttaja
maksaa asunto-omaisuuteen liittyvän kuluttajaluoton ennenaikaisesti takaisin, sovelletaan mainitun luvun 17
a §:n 2 ja 3 momentin estämättä, mitä tämän luvun 19–21 §:ssä säädetään. Jos asunto-omaisuuteen liittyvä
luotto eräännytetään, sovelletaan 7 luvun 17 a §:n 2 ja 3 momentin estämättä, mitä mainitun luvun 35 §:ssä
säädetään.
Valvonta
32 § (14.10.2016/851)
Seuraamukset
Luotonantajaa ja luotonvälittäjää, joka rikkoo tämän luvun säännöksiä, voidaan, jos se on kuluttajansuojan
kannalta tarpeellista, kieltää jatkamasta tällaista menettelyä taikka uudistamasta sitä tai siihen rinnastettavaa
menettelyä. Kiellon määräämisestä ja sen tehostamisesta uhkasakolla säädetään 2 ja 3 luvussa. Jos
säännöksiä rikkoo asunto-omaisuuteen liittyvien kuluttajaluottojen välittäjistä annetussa laissa (852/2016)
tarkoitettu ulkomainen luotonvälittäjä, kieltoa määrättäessä on noudatettava kuluttajille tarkoitetuista kiinteää
asunto-omaisuutta koskevista luottosopimuksista ja direktiivien 2008/48/EY ja 2013/36/EU sekä asetuksen
(EU) N:o 1093/2010 muuttamisesta annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2014/17/EU
(asuntoluottodir ektiivi ) 34 artiklan 2 ja 4 kohdan säännöksiä.
Finanssivalvonnan oikeudesta määrätä seuraamuksia säädetään Finanssivalvonnasta annetussa laissa ja
asunto-omaisuuteen liittyvien kuluttajaluottojen välittäjistä annetussa laissa.
Tämän luvun 5 §:n, 6 §:n ja sen 2 momentin nojalla annettujen säännösten, 7 §:n ja sen nojalla annettujen
säännösten, 10 §:n 1 momentin, 1 1 ja 14 §:n, 15 §:n ja sen 3 momentin nojalla annettujen säännösten sekä 17
§:n 1 momentin rikkomisen johdosta määrättävästä seuraamusmaksusta säädetään
kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista annetussa laissa. (9.7.2020/572)
33 § (14.10.2016/851)
Valvontaviranomaiset
Tämän luvun säännösten noudattamista valvovat kuluttaja-asiamies, Kilpailu- ja kuluttajavirasto ja sen
alaisina viranomaisina aluehallintovirastot sekä Finanssivalvonta silloin, kun luotonantaja tai luotonvälittäjä
on Finanssivalvonnasta annetun lain 4 §:n 2–5 momentissa tarkoitettu taho tai 5 §:ssä tarkoitettu muu
finanssimarkkinoilla toimiva. (14.12.2017/899)
Valvontaviranomaisten on oltava tarkoituksenmukaisessa yhteistyössä keskenään. V iestintävirasto antaa
pyynnöstä valvontaviranomaiselle 7 luvun 15 §:n noudattamista tämän luvun 31 §:n nojalla valvottaessa
lausunnon siitä, täyttääkö luotonantajan käyttämä sähköinen henkilöllisyyden tunnistamismenetelmä
vahvasta sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä luottamuspalveluista annetun lain 8 §:ssä säädetyt
vaatimukset.
Valvontaviranomaisten on toimittava tarkoituksenmukaisessa yhteistyössä ulkomaisten ET A-
valvontaviranomaisten kanssa asunto-omaisuuteen liittyviä kuluttajaluottoja koskevissa asioissa siten kuin
asuntoluottodirektiivin 36 ja 37 artiklassa säädetään. Direktiivin 36 artiklassa tarkoitettuna
yhteysviranomaisena toimii Finanssivalvonta.
Luotonantaja ja luotonvälittäjä ovat velvollisia luovuttamaan valvontaviranomaisten nähtäviksi asunto-
omaisuuteen liittyviä kuluttajaluottoja koskevat valvonnan kannalta tarpeelliset asiakirjat.
8 luku (5.1.1994/16)
Eräät kuluttajapalvelussopimukset
Yleiset säännökset kuluttajapalvelussopimuksista
1 § (5.1.1994/16)
Luvun soveltamisala
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 74/102Tämän luvun säännökset koskevat vastikkeellisia palveluksia, joita elinkeinonharjoittaja ( toimeksisaaja )
suorittaa kuluttajalle ( tilaaja ) ja joiden sisältönä on irtaimeen esineeseen, rakennukseen, muuhun
rakennelmaan tai kiinteään omaisuuteen kohdistuva työ tai muu suoritus. T ietyistä urakkasopimuksista
säädetään kuitenkin jäljempänä 9 luvussa. (13.12.2001/1258)
Luvun säännökset eivät koske palveluksia, joiden sisältönä on kuluttajan omaisuuden säilyttäminen.
2 § (5.1.1994/16)
Pakottavuus
Sopimusehto, joka poikkeaa tämän luvun säännöksistä tilaajan vahingoksi, on mitätön, jollei jäljempänä
toisin säädetä.
Yleisiä säännöksiä toimeksisaajan suorituksesta
3 § (24.5.2002/391)
Palveluksen luovutus
Jos palveluksen kohde-esine on palveluksen suorittamista varten toimeksisaajan hallinnassa, palvelus
katsotaan luovutetuksi, kun esine palveluksen tultua suoritetuksi on luovutettu tilaajan hallintaan. Muissa
tapauksissa palvelus katsotaan luovutetuksi, kun se on suoritettu loppuun.
4 § (5.1.1994/16)
Luovutuksen ajankohta
Jollei ole sovittu, että palvelus on luovutettava määrättynä ajankohtana taikka vaadittaessa tai viipymättä, se
on luovutettava palveluksen laatuun ja laajuuteen nähden kohtuullisessa ajassa sopimuksenteosta.
5 § (5.1.1994/16)
Materiaalin hankinta
Jollei toisin ole sovittu, toimeksisaajan on hankittava palveluksen suorittamisessa tarvittavat aineet, varaosat
ja tarvikkeet ( materiaali ).
6 § (5.1.1994/16)
Lisätyöt
Jos palvelusta suoritettaessa ilmenee tarvetta toimeksiantoon kuulumattomiin toimenpiteisiin, jotka on
tarkoituksenmukaista suorittaa samassa yhteydessä ( lisätyöt ), toimeksisaajan on pyydettävä tilaajalta lupa
niiden suorittamiseen.
Jollei tilaaja ole tavoitettavissa kohtuullisessa ajassa, lisätyöt saadaan suorittaa vain, jos niistä perittävät
kustannukset ovat vähäiset markkamäärältään tai suhteessa sovitun palveluksen hintaan tai siitä annettuun
hinta-arvioon. Lisätöiden kustannukset eivät saa johtaa mahdollisesti sovitun enimmäishinnan ylittymiseen.
Jos toimeksisaaja havaitsee olevan tarvetta sellaisiin toimeksiantoon kuulumattomiin töihin, joita ei voida
lykätä aiheuttamatta vaaraa terveydelle tai omaisuudelle ja joita ei suoriteta tämän pykälän nojalla,
toimeksisaajan on viipymättä ilmoitettava tilaajalle havaitsemistaan turvallisuutta vaarantavista seikoista.
Seuraamukset palveluksen viivästymisestä
7 § (5.1.1994/16)
Oikeus pidättyä maksusta
Tilaajalla on toimeksisaajan viivästyksen perusteella oikeus pidättyä maksamasta palveluksen hintaa. T ilaaja
ei kuitenkaan saa pidättää rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on viivästyksen
perusteella oikeus.
8 § (5.1.1994/16)
Tilaajan oikeus vaatia sopimuksen täyttämistä
Tilaajan oikeuteen vaatia toimeksisaajalta sopimuksen täyttämistä sovelletaan vastaavasti, mitä 5 luvun 8
§:ssä säädetään.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 75/1029 § (5.1.1994/16)
Sopimuksen purku
Tilaaja saa purkaa sopimuksen toimeksisaajan viivästyksen vuoksi, jos sopimusrikkomus on olennainen.
Jos tilaaja on asettanut toimeksisaajalle määrätyn lisäajan palveluksen suorittamista varten eikä se ole
kohtuuttoman lyhyt, tilaaja saa niin ikään purkaa sopimuksen, jollei palvelusta luovuteta lisäajan kuluessa.
Asetetun lisäajan kuluessa tilaaja saa purkaa sopimuksen vain, jos toimeksisaaja ilmoittaa, ettei hän täytä
sopimusta tämän ajan kuluessa.
Milloin tilaaja ei ole asettanut toimeksisaajalle lisäaikaa, hän saa purkaa sopimuksen, jos palvelusta ei
luovuteta kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän vaati sopimuksen täyttämistä.
Jos on painavia syitä olettaa, että palvelus viivästyy olennaisesti, tilaaja saa purkaa sopimuksen heti.
Jos huomattava osa palveluksesta on suoritettu, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus vain siltä osin kuin
palvelus on suorittamatta. Jos palveluksen tarkoitus viivästyksen vuoksi jää olennaisesti saavuttamatta,
tilaajalla on kuitenkin oikeus purkaa sopimus kokonaisuudessaan. Suorituksesta, jota ei voida palauttaa
ilman olennaista haittaa, on tilaajan tällöin maksettava toimeksisaajalle korvaus, joka vastaa sen arvoa
tilaajalle.
10 § (5.1.1994/16)
Vahingonkorvaus
Tilaajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii toimeksisaajan viivästyksen vuoksi, jollei
toimeksisaaja osoita, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä,
jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei
myöskään kohtuudella olisi voinut välttää eikä voittaa.
Jos viivästys johtuu henkilöstä, jota toimeksisaaja on käyttänyt apunaan sopimuksen tai sen osan
täyttämisessä, toimeksisaaja vapautuu vahingonkorvausvelvollisuudesta vain, mikäli myös mainittu henkilö
olisi 1 momentin mukaan vapaa vastuusta. Sama on voimassa, jos viivästys johtuu toimeksisaajan
tavarantoimittajasta tai muusta aiemmasta myyntiportaasta.
Tilaajalle aiheutuvan välillisen vahingon toimeksisaaja on kuitenkin velvollinen korvaamaan vain, jos
viivästys tai vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan. Välillisenä vahinkona pidetään:
1) tulon menetystä, joka tilaajalle aiheutuu sopimusrikkomuksen tai siitä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;
2) vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta; ja
3) kohde-esineen käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suoranaista taloudellista vahinkoa,
sekä muuta siihen rinnastettavaa haittaa, joka on olennainen.
Jos 3 momentin 1–3 kohdassa tarkoitettua vahinkoa aiheutuu muunlaisen vahingon rajoittamisesta, sitä ei
kuitenkaan tältä osin pidetä välillisenä vahinkona.
Samanlainen oikeus korvaukseen kuin tilaajalla on hänen perheenjäsenellään, joka kärsii viivästyksen vuoksi
vahinkoa.
11 § (5.1.1994/16)
Ilmoitus sopimuksen purkamisesta ja korvausvaatimuksesta
Jos palvelus on luovutettu viivästyneenä, tilaaja ei saa purkaa sopimusta eikä vaatia vahingonkorvausta
viivästyksen vuoksi, ellei hän kohtuullisessa ajassa luovutuksesta tiedon saatuaan ilmoita toimeksisaajalle,
että hän purkaa sopimuksen tai haluaa vaatia vahingonkorvausta. Jos tilaaja purkaa sopimuksen, hän ei
kuitenkaan ole velvollinen erikseen ilmoittamaan vahingonkorvausvaatimuksesta.
Palveluksen ominaisuudet ja virhe
12 § (5.1.1994/16)
Yleinen virhesäännös
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 76/102Palveluksen on sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun.
Palvelus on suoritettava ammattitaitoisesti ja huolellisesti sekä ottaen huomioon tilaajan edut. Palveluksen
tulee kestävyydeltään ja muuten vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen palveluksen yhteydessä
aihetta olettaa. Palveluksen tulee myös vastata laissa, asetuksessa tai viranomaisen päätöksessä asetettuja
vaatimuksia.
Jos toimeksisaajan on hankittava palveluksen suorittamisessa tarvittavaa materiaalia eikä toisin ole sovittu,
materiaalin tulee olla kestävyydeltään ja muilta ominaisuuksiltaan tavanomaisen hyvää laatua.
Jos palvelus poikkeaa siitä, mitä 1–3 momentissa säädetään, siinä on virhe. T odistustaakka siitä, että palvelus
on suoritettu ammattitaitoisesti ja huolellisesti, on toimeksisaajalla.
13 § (5.1.1994/16)
Tiedot palveluksesta
Palveluksessa on myös virhe, jos se ei vastaa niitä tietoja, jotka toimeksisaaja on antanut palveluksen
sisällöstä tai suorituksestaan taikka muista palveluksen laatua tai hyväksikäyttöä koskevista seikoista
palvelusta markkinoitaessa tai muuten ennen sopimuksentekoa ja joiden voidaan olettaa vaikuttaneen tilaajan
päätöksentekoon. Sama koskee palvelusta suoritettaessa annettuja tietoja, joiden voidaan olettaa vaikuttaneen
tilaajan päätöksentekoon.
Palveluksessa on myös virhe, jollei se vastaa sellaisia 1 momentissa tarkoitettuja tietoja, joita joku muu kuin
toimeksisaaja on aikaisemmassa myyntiportaassa tai toimeksisaajan lukuun ennen sopimuksentekoa antanut
palvelusta markkinoitaessa. Palvelusta ei kuitenkaan pidetä virheellisenä, jos tiedot on ajoissa selkeällä
tavalla oikaistu. T oimeksisaaja ei vastaa tässä momentissa tarkoitetusta virheestä myöskään, jos hän ei ollut
eikä hänen olisi pitänytkään olla selvillä annetuista tiedoista.
Palveluksessa on niin ikään virhe, jos toimeksisaaja on laiminlyönyt antaa tilaajalle tiedon sellaisesta 1
momentissa tarkoitetusta seikasta, josta hänen olisi pitänyt olla selvillä ja josta tilaaja perustellusti saattoi
olettaa saavansa tiedon.
14 § (5.1.1994/16)
Neuvontavelvollisuus
Jos sopimusta tehtäessä tai sen jälkeen osoittautuu, että palvelus, sen hinta, kohteen arvo ja ominaisuudet tai
muut erityiset seikat huomioon ottaen ilmeisesti ei olisi tilaajan kannalta tarkoituksenmukainen,
toimeksisaajan on viipymättä ilmoitettava siitä tilaajalle. T oimeksisaajan on ilmoitettava tilaajalle myös, jos
palvelus ilmeisesti tulee huomattavasti kalliimmaksi kuin tilaaja on kohtuudella voinut odottaa.
Jollei tilaaja ole tavoitettavissa kohtuullisessa ajassa tai ei anna tarvittavia ohjeita, toimeksisaajan on
keskeytettävä palveluksen suorittaminen. T oimeksisaaja saa kuitenkin jatkaa suoritusta, jos hänellä on
erityistä syytä olettaa, että tilaaja kuitenkin haluaa palveluksen suoritettavaksi.
Jos toimeksisaaja laiminlyö tämän pykälän mukaiset velvollisuutensa, palveluksessa on virhe.
15 § (5.1.1994/16)
Virheellisyyden määräävä ajankohta ja takuu (13.12.2001/1258)
Toimeksisaajan suorituksen virheellisyyttä on arvioitava sen perusteella, millainen suorituksen tulos on
ominaisuuksiltaan palveluksen luovutuksen ajankohtana tai, jos luovutus viivästyy tilaajan puolella olevasta
syystä, toimeksisaajan tehtyä sen, mitä luovutus häneltä edellyttää. T oimeksisaaja vastaa virheestä, joka
suorituksessa on ollut tänä ajankohtana, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin. Jos suorituksen tulos
huononee edellä mainitun ajankohdan jälkeen, suorituksessa katsotaan olevan virhe, jos huonontuminen
johtuu toimeksisaajan sopimusrikkomuksesta.
Palvelusta koskevaan takuuseen sovelletaan vastaavasti, mitä 5 luvun 15 a ja 15 b §:ssä säädetään.
(13.12.2001/1258)
Virheen seuraamukset
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 77/10216 § (5.1.1994/16)
Virheilmoitus
Tilaaja ei saa vedota palveluksen virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä toimeksisaajalle kohtuullisessa ajassa
siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. V irheilmoitus voidaan myös tehdä
elinkeinonharjoittajalle, joka on välittänyt palveluksen tai sitoutunut vastaamaan sen ominaisuuksista.
Tilaaja saa 1 momentin estämättä vedota palveluksen virheeseen, jos:
1) toimeksisaaja on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti;
2) virhe perustuu siihen, että palvelus ei ominaisuuksiltaan vastaa terveyden tai omaisuuden suojelemiseksi
annetuissa säännöksissä tai määräyksissä asetettuja vaatimuksia; tai
3) virhe perustuu siihen, että palveluksen tulos muuten on terveydelle tai omaisuudelle vaarallinen.
17 § (5.1.1994/16)
Oikeus pidättyä maksusta
Tilaajalla on virheen perusteella oikeus pidättyä maksamasta palveluksen hintaa. T ilaaja ei kuitenkaan saa
pidättää rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on virheen perusteella oikeus.
18 § (5.1.1994/16)
Virheen oikaisu
Tilaajalla on oikeus vaatia, että toimeksisaaja korjaa virheen tai uusii virheellisen suorituksen ilman, että
tilaajalle aiheutuu siitä lisäkustannuksia. T oimeksisaaja ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä,
jos siitä aiheutuisi hänelle kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa.
Vaikka tilaaja ei vaatisi virheen korjaamista tai suorituksen uusimista, toimeksisaaja saa omalla
kustannuksellaan suorittaa tällaisen oikaisun, jos hän tilaajan ilmoittaessa virheestä viipymättä tarjoutuu
tekemään sen. T ilaaja saa kieltäytyä virheen oikaisusta, jos siitä aiheutuisi hänelle olennaista haittaa tai
vaaraa siitä, että hänelle aiheutuvat kustannukset jäävät korvaamatta, taikka jos kieltäytymiseen on muu
erityinen syy .
Toimeksisaaja ei saa vedota siihen, ettei hän ole saanut tilaisuutta 2 momentissa tarkoitettuun virheen
oikaisuun, jos tilaaja on korjauttanut virheen eikä olosuhteet huomioon ottaen voida kohtuudella edellyttää,
että tilaaja olisi jäänyt odottamaan oikaisua toimeksisaajan puolelta.
19 § (5.1.1994/16)
Hinnanalennus ja sopimuksen purku
Jollei virheen korjaaminen tai uusi suoritus tule kysymykseen taikka jollei tällaista oikaisua suoriteta
kohtuullisessa ajassa siitä, kun tilaaja on ilmoittanut virheestä, tilaaja saa vaatia virhettä vastaavaa
hinnanalennusta.
Jos on painavia syitä olettaa, että palveluksessa tulee olemaan olennainen virhe, tilaaja saa purkaa
sopimuksen siltä osin kuin palvelus on vielä suorittamatta.
Siltä osin kuin palvelus on suoritettu, tilaaja saa 1 momentissa mainituissa olosuhteissa purkaa sopimuksen,
jos muuta seuraamusta ei voida pitää hänen kannaltaan kohtuullisena. Suorituksesta, jota ei voida palauttaa
ilman olennaista haittaa, on tilaajan tällöin maksettava toimeksisaajalle sen arvoa vastaava korvaus.
20 § (5.1.1994/16)
Vahingonkorvaus
Tilaajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii palveluksessa olevan virheen vuoksi.
Korvausvelvollisuus käsittää virheestä tilaajalle aiheutuneen henkilö- ja esinevahingon sikäli kuin 21 §:stä ei
johdu muuta. Edellä 10 §:n 3 ja 4 momentissa tarkoitetun välillisen vahingon toimeksisaaja on kuitenkin
velvollinen korvaamaan vain, jos virhe tai vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 78/102Samanlainen oikeus korvaukseen kuin tilaajalla on hänen perheenjäsenellään, joka kärsii virheen vuoksi
vahinkoa.
21 § (5.1.1994/16)
Materiaalin aiheuttamat tuotevahingot
Milloin palveluksen suorittamisessa käytetyn materiaalin virheestä aiheutuu vahinkoa muulle omaisuudelle
kuin palveluksen kohteelle, toimeksisaajan korvausvelvollisuuteen sovelletaan 20 §:n säännöksiä vain,
mikäli vahinko kohdistuu omaisuuteen, jolla on välitön käyttöyhteys palveluksen kohteeseen.
Jos toimeksisaaja suorittaa korvausta 1 momentin nojalla, korvauksensaajan mahdollinen oikeus vaatia
vahingosta korvausta tuotevastuulain nojalla siirtyy vastaavalta osin toimeksisaajalle. Mitä tuotevastuulain
10 §:ssä  säädetään koskee myös toimeksisaajan oikeutta korvaukseen.
Tämän luvun säännöksiä ei sovelleta palveluksen suorittamisessa käytetyn materiaalin ominaisuuksista
aiheutuneen henkilövahingon korvaamiseen.
22 § (5.1.1994/16)
Muun kuin toimeksisaajan vahingonkorvausvelvollisuus
Mitä 5 luvun 22 §:ssä säädetään, sovelletaan vastaavasti, kun kysymyksessä on tässä luvussa tarkoitettu
palvelus.
Tilaajan velvollisuudet ja tilaajan sopimusrikkomuksen seuraamukset
23 § (5.1.1994/16)
Palveluksen hinta
Jollei palveluksen hinnasta tai sen laskemistavasta ole sovittu, tilaajan on maksettava hinta, joka on
kohtuullinen ottaen huomioon palveluksen sisältö, laajuus, laatu, taloudellisesti tarkoituksenmukainen
suoritustapa, sopimuksentekoajankohdan käypä hinta tai hinnan laskemistapa sekä muut olosuhteet. Jos
toimeksisaaja on palvelusta markkinoitaessa antanut palveluksen hinnasta tai sen laskemistavasta
sopimuksentekoajankohdan hintatasoa tarkoittavia tietoja, joiden voidaan olettaa vaikuttaneen sopimukseen,
hinta määräytyy annettujen tietojen mukaisesti.
Jos elinkeinonharjoittaja on kuluttajan pyynnöstä alustavasti selvittänyt suorituksen sisältöä tai siitä johtuvia
kustannuksia, hän voi vaatia tällaisista valmistelevista toimenpiteistä maksun, paitsi jos kuluttajalla alalla
vallitsevan käytännön perusteella tai muusta syystä oli aihetta olettaa, että toimenpiteistä ei veloiteta.
Jos se, mitä toimeksisaaja on sopimuksen perusteella suorittanut, vahingoittuu, tuhoutuu tai menee muuten
hukkaan ennen palveluksen luovutusta eikä se johdu tilaajasta riippuvasta syystä, toimeksisaajalla ei ole
oikeutta vaatia maksua hukkaan menneestä työstä tai materiaalista taikka muista aiheutuneista
lisäkustannuksista. Mitä edellä on sanottu ei sovelleta, jos suoritus on mennyt hukkaan sen jälkeen, kun
palveluksen luovutus on viivästynyt tilaajan puolella olevasta syystä.
24 § (5.1.1994/16)
Hinta-arvio
Jos toimeksisaaja on antanut palveluksesta hinta-arvion, lopullinen hinta saa ylittää arvion enintään 15
prosentilla. T ilaaja ja toimeksisaaja voivat kuitenkin erikseen sopia siitä, kuinka paljon annettu hinta-arvio
saadaan ylittää.
Hinta-arvion katsotaan tarkoittavan palveluksesta perittävää kokonaishintaa, jollei toisin ole sovittu.
Jos syntyy erimielisyys siitä, onko esitettyä rahamäärää pidettävä kiinteänä hintana, enimmäishintana, hinta-
arviona vai suuntaa-antavana hintatietona, toimeksisaajan on näytettävä väitteensä toteen.
25 § (5.1.1994/16)
Hinnan maksaminen ja erittely
Jollei palveluksen hinnan maksuajankohtaa ole sovittu, tilaajan on maksettava hinta toimeksisaajan sitä
vaatiessa, ei kuitenkaan ennen kuin palvelus on 3 §:n mukaisesti luovutettu ja tilaajalla on ollut kohtuullinen
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 79/102mahdollisuus tarkastaa suoritus.
Jollei palvelusta suoriteta kiinteään hintaan, toimeksisaajan on tilaajan pyynnöstä annettava tälle kirjallinen
erittely , jonka perusteella voi arvioida suorituksen sisällön ja sen, miten palveluksen hinta määräytyy . Tilaaja,
joka on pyytänyt erittelyä ilman aiheetonta viivytystä palveluksen tultua suoritetuksi tai tilaajan saatua siitä
laskun, on velvollinen maksamaan vasta erittelyn saatuaan.
Jos maksu suoritetaan pankin tai postin välityksellä, maksun katsotaan toimeksisaajan 27–30 §:n mukaisia
oikeuksia arvioitaessa tapahtuneen sinä päivänä, jona pankki tai posti on hyväksynyt tilaajan asianmukaisen
maksutoimeksiannon.
26 § (5.1.1994/16)
Palveluksen peruuttaminen
Jos tilaaja rikkoo sopimuksen peruuttamalla palveluksen ennen sen luovutusta, toimeksisaajalla ei ole
oikeutta suorittaa sitä loppuun. Sen sijaan toimeksisaajalla on oikeus korvaukseen hänelle aiheutuvasta
vahingosta 30 §:n mukaisesti.
27 § (5.1.1994/16)
Toimeksisaajan oikeus pidättyä suorituksesta
Jos palveluksen hinta tai osa siitä on maksettava ennen palveluksen luovutusta, mutta maksu viivästyy ,
toimeksisaajalla on oikeus pidättyä suorituksesta, kunnes hän saa maksun. Suorituksen keskeyttämisestä on
viipymättä ilmoitettava tilaajalle.
Jos suorituksen keskeyttämisestä aiheutuisi vaaraa terveydelle tai huomattavaa vaaraa omaisuudelle,
toimeksisaajan on kuitenkin suoritettava vaaran torjumiseksi välttämättömät toimenpiteet.
Toimeksisaajalla, joka tämän pykälän mukaisesti keskeyttää suorituksen, on oikeus korvaukseen siitä
aiheutuneista ylimääräisistä kustannuksista.
28 § (5.1.1994/16)
Viivästyskorko
Jos tilaaja viivästyy palveluksen hinnan maksamisessa, toimeksisaajalla on, milloin tilausta ei peruuteta tai
sopimusta pureta, oikeus viivästyskorkoon korkolain mukaisesti.
29 § (5.1.1994/16)
Toimeksisaajan oikeus purkaa sopimus
Jos tilaaja viivästyy palveluksen hinnan tai sen osan maksamisessa ja sopimusrikkomus on olennainen,
toimeksisaaja saa purkaa sopimuksen siltä osin kuin palvelusta ei ole suoritettu.
Jos toimeksisaaja on asettanut palveluksen hinnan maksamiselle määrätyn lisäajan, joka ei ole kohtuuttoman
lyhyt, eikä tilaaja suorita maksua lisäajan kuluessa, toimeksisaaja saa niin ikään purkaa sopimuksen siltä osin
kuin palvelusta ei ole suoritettu. Asetetun lisäajan kuluessa toimeksisaaja saa purkaa sopimuksen vain, jos
tilaaja ilmoittaa, ettei hän suorita maksua tämän ajan kuluessa.
Toimeksisaajalla on oikeus purkaa sopimus 1 ja 2 momentin mukaisin perustein myös, jos tilaaja laiminlyö
myötävaikuttaa sopimuksen täyttämiseen siten kuin palveluksen suorittaminen edellyttää.
Jos on käynyt selväksi, että tilaaja tulee syyllistymään olennaiseen sopimusrikkomukseen, toimeksisaajalla
on oikeus purkaa sopimus heti.
30 § (5.1.1994/16)
Toimeksisaajan oikeus vahingonkorvaukseen
Jos toimeksisaaja purkaa sopimuksen tai jos tilaaja peruuttaa palveluksen, toimeksisaajalla on oikeus
vastikkeeseen jo suoritetusta palveluksen osasta sekä toimenpiteistä, jotka on suoritettava sopimuksen
purkamisesta tai peruutuksesta huolimatta.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 80/102Toimeksisaajalla on lisäksi oikeus korvaukseen muista kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut
sopimuksen täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä sopimuksen purkamisen tai
peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista. Muusta vahingosta toimeksisaajalla on oikeus
saada korvaus, joka on kohtuullinen ottaen huomioon palveluksen hinta, sopimuksen purkamisen tai
peruutuksen ajankohta, sopimuksen täyttämiseksi suoritetut toimenpiteet sekä muut seikat.
Toimeksisaajalla ei kuitenkaan ole oikeutta 2 momentissa tarkoitettuun korvaukseen, jos tilaajan
maksuviivästys tai palveluksen peruuttaminen johtuu lain säännöksestä, yleisen liikenteen tai
maksuliikenteen keskeytyksestä taikka muusta samankaltaisesta esteestä, jota tilaaja ei kohtuudella voi
välttää eikä voittaa.
31 § (5.1.1994/16)
Toimeksisaajan oikeus pidättää palveluksen kohde hallinnassaan
Jos palveluksen kohteena on irtain esine, joka on toimeksisaajan hallinnassa, ja tilaaja laiminlyö kyseisestä
sopimuksesta johtuvan maksuvelvollisuutensa, toimeksisaajalla on oikeus olla luovuttamatta esinettä
tilaajalle tai esineen omistajalle, kunnes saatava on maksettu tai siitä on asetettu riittävä vakuus.
Oikeudesta myydä pidätysoikeuden nojalla hallussa pidetty esine on säädetty erikseen.
Muut säännökset eräistä kuluttajapalvelussopimuksista
32 § (5.1.1994/16)
Palveluksen yhteydessä aiheutuneet omaisuusvahingot
Jos palveluksen kohde-esine taikka muu tilaajan tai hänen perheenjäsenensä omaisuus on vahingoittunut,
vähentynyt, tuhoutunut tai kadonnut sen ollessa palvelussopimuksen perusteella toimeksisaajan hallinnassa
tai valvonnassa, toimeksisaajan on korvattava vahinko, jollei hän osoita, että vahinko ei johtunut
huolimattomuudesta hänen puolellaan.
Toimeksisaajan velvollisuus huolehtia palveluksen kohde-esineen säilyttämisestä ei sopimuksen purkamisen
johdosta lakkaa ennen kuin esine on palautettu tilaajan hallintaan taikka toimeksisaajalla, sen mukaan kuin
muualla laissa säädetään, on oikeus lakata säilyttämästä sitä.
33 § (5.1.1994/16)
Vahingon rajoittaminen ja vahingonkorvauksen sovittelu
Mitä 5 luvun 30 §:ssä säädetään, sovelletaan vastaavasti, kun kysymyksessä on tässä luvussa tarkoitettu
palvelus.
34 § (5.1.1994/16)
Materiaalintoimittajan virhevastuu
Tilaajalla on oikeus kohdistaa palveluksen suorittamisessa käytetyn materiaalin virheestä johtuva, tämän
luvun säännösten mukainen vaatimuksensa myös elinkeinonharjoittajaan, joka aikaisemmassa
myyntiportaassa on luovuttanut materiaalin jälleenmyyntiä varten.
Tilaajalla ei kuitenkaan ole 1 momentin mukaista oikeutta:
1) jos virhe on syntynyt kyseisestä materiaalintoimittajasta riippumattomasta syystä sen jälkeen, kun hän
luovutti materiaalin edelleen;
2) siltä osin kuin vaatimus perustuu muun kuin kyseisen materiaalintoimittajan antamaan sitoumukseen, joka
asettaa tilaajan parempaan asemaan kuin tämän luvun säännökset ilman mainittua sitoumusta; eikä
3) siltä osin kuin vaatimus koskee hinnanalennusta tai palveluksen hinnan palauttamista ja ylittää määrältään
sen, mitä kyseisen materiaalintoimittajan oma sopijapuoli olisi voinut vaatia samalla perusteella, jos näiden
välisen sopimuksen mahdollisia rajoittavia ehtoja ei oteta huomioon.
Tilaaja menettää oikeutensa esittää vaatimuksia tämän pykälän nojalla, jollei hän ilmoita virheestä
materiaalintoimittajalle tai tämä saa tietoa myöhemmälle myyntiportaalle tehdystä virheilmoituksesta
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 81/102kohtuullisessa ajassa siitä, kun tilaaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä oli
käytettävissään vaatimuksen esittämiseksi tarvittavat tiedot materiaalintoimittajasta. T ilaaja saa kuitenkin
tämän momentin estämättä vedota virheeseen, jos asianomainen materiaalintoimittaja on menetellyt törkeän
huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti taikka jos kysymyksessä on 16 §:n 2 momentin 2 tai 3
kohdassa tarkoitettu virhe.
35 § (5.1.1994/16)
Muun elinkeinonharjoittajan virhevastuu
Jos toimeksisaaja on käyttänyt apunaan toista elinkeinonharjoittajaa palveluksen suorittamisessa ja tämän
elinkeinonharjoittajan suorittamassa palveluksen osassa on virhe, tilaajalla on oikeus kohdistaa virheeseen
perustuva, tämän luvun säännösten mukainen vaatimuksensa myös mainittuun elinkeinonharjoittajaan.
Tilaajalla ei kuitenkaan ole 1 momentin mukaista oikeutta:
1) jos virhe on syntynyt kyseisestä elinkeinonharjoittajasta riippumattomasta syystä sen jälkeen, kun hän
luovutti suorituksensa;
2) siltä osin kuin vaatimus perustuu muun kuin kyseisen elinkeinonharjoittajan antamaan sitoumukseen, joka
asettaa tilaajan parempaan asemaan kuin tämän luvun säännökset ilman mainittua sitoumusta; eikä
3) siltä osin kuin vaatimus koskee hinnanalennusta tai palveluksen hinnan palauttamista ja ylittää määrältään
sen, mitä kyseisen elinkeinonharjoittajan oma sopijapuoli olisi voinut vaatia samalla perusteella, jos näiden
välisen sopimuksen mahdollisia rajoittavia ehtoja ei oteta huomioon.
Tilaaja menettää oikeutensa esittää vaatimuksia tämän pykälän nojalla, jollei hän ilmoita virheestä
asianomaiselle elinkeinonharjoittajalle tai tämä saa tietoa toimeksisaajalle tehdystä virheilmoituksesta
kohtuullisessa ajassa siitä, kun tilaaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä oli
käytettävissään vaatimuksen esittämiseksi tarvittavat tiedot elinkeinonharjoittajasta. T ilaaja saa kuitenkin
tämän momentin estämättä vedota virheeseen, jos asianomainen elinkeinonharjoittaja on menetellyt törkeän
huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti taikka jos kysymyksessä on 16 §:n 2 momentin 2 tai 3
kohdassa tarkoitettu virhe.
9 luku (5.1.1994/16)
Taloelementtien kauppa ja rakennusurakka
Yleiset säännökset taloelementtien kaupasta ja rakennusurakasta
1 § (5.1.1994/16)
Luvun soveltamisala
Tämän luvun säännökset koskevat elinkeinonharjoittajan ( toimeksisaaja ) ja kuluttajan ( tilaaja ) välisiä
sopimuksia:
1) joiden sisältönä on rakennusta tai sen yhteyteen kuuluvaa kiinteää rakennelmaa varten mitoitettujen
asennusvalmiiden rakennusosien ( elementtien ) muodostaman kokonaisuuden toimitus;
2) joiden mukaan elinkeinonharjoittajan suoritusvelvollisuus käsittää 1 kohdassa tarkoitetun elementtien
toimituksen ohella elementtien paikoilleen asennuksen tai osan siihen kuuluvista toimenpiteistä; tai
3) joissa elinkeinonharjoittajan suoritusvelvollisuuden sisältönä on rakennuksen tai sen yhteyteen kuuluvan
kiinteän rakennelman rakentaminen tai korjausrakentaminen, tällaiseen hankkeeseen liittyvä, taloudelliselta
merkitykseltään huomattava osaurakka taikka taloudelliselta merkitykseltään huomattava asuinhuoneiston
peruskorjaus tai -parannus ( urakka ).
Luvun säännöksiä sovelletaan myös, kun elinkeinonharjoittaja 1 momentissa tarkoitettujen suoritusten ohella
toimittaa kuluttajalle muita tavaroita rakennusta tai rakennelmaa varten taikka suorittaa kuluttajalle muita
rakennus- tai korjaushankkeeseen liittyviä palveluksia. Mitä jäljempänä säädetään elementeistä koskee
vastaavasti tässä tarkoitettuja muita tavaroita.
Asetuksella voidaan säätää alaraja 1 momentin 3 kohdassa tarkoitettujen, tämän luvun piiriin kuuluvien
sopimusten arvolle.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 82/1022 § (5.1.1994/16)
Pakottavuus
Sopimusehto, joka poikkeaa tämän luvun säännöksistä tilaajan vahingoksi, on mitätön, jollei jäljempänä
toisin säädetä.
Luovutus, kustannusten jako ja vaaranvastuu
3 § (5.1.1994/16)
Luovutus
Elementit on luovutettu, kun tilaaja on saanut ne hallintaansa. Jos toimeksisaajan suoritukseen sisältyy
elementtien asennus, elementit katsotaan kuitenkin toimeksisaajan viivästystä koskevia säännöksiä
sovellettaessa luovutetuiksi vasta silloin, kun asennustyö on saatettu loppuun.
Urakka on luovutettu, kun se on suoritettu loppuun ja mahdollisesti sovittu vastaanottokatselmus on
toimitettu.
4 § (5.1.1994/16)
Luovutuksen ajankohta
Jollei ole sovittu, että elementit tai urakka on luovutettava määrättynä ajankohtana, luovutuksen tulee
tapahtua kohtuullisessa ajassa sopimuksenteosta.
Jos toimeksisaajalla on oikeus määrätä elementtien luovutuksen tai toimeksisaajan muun suorituksen
täsmällinen ajankohta, toimeksisaajan on kohtuullisessa ajassa etukäteen ilmoitettava tilaajalle valitsemansa
ajankohta.
5 § (5.1.1994/16)
Elementeistä ennen luovutusta aiheutuvat kustannukset
Jollei toisin ole sovittu, toimeksisaaja vastaa kuljetus- ja varastointikustannuksista ja muista kustannuksista,
joita elementeistä aiheutuu ennen luovutusta. Tämä ei kuitenkaan koske kustannuksia, jotka ovat johtuneet
siitä, että luovutus on viivästynyt tilaajan puolella olevasta syystä.
6 § (5.1.1994/16)
Vaaranvastuun siirtyminen
Toimeksisaajalla on vaaranvastuu siitä, että elementtejä tuhoutuu, katoaa tai vahingoittuu tilaajasta
riippumattomasta syystä ennen luovutusta. T oimeksisaajalla on myös vaaranvastuu siitä, että hänen
suorituksensa muuten tuhoutuu, vahingoittuu tai menee hukkaan tilaajasta riippumattomasta syystä ennen
sen luovutusta tai, jos luovutus viivästyy tilaajan puolella olevasta syystä, ennen kuin toimeksisaaja on
tehnyt sen, mitä luovutus häneltä edellyttää.
Jos elementtejä tuhoutuu, katoaa tai vahingoittuu toimeksisaajasta riippumattomasta syystä vaaranvastuun
ollessa tilaajalla, hänen on tästä huolimatta maksettava hinta. Sama koskee toimeksisaajan muun suorituksen
vahingoittumista vaaranvastuun siirryttyä tilaajalle.
Toimeksisaajan viivästyksen seuraamukset
7 § (5.1.1994/16)
Oikeus pidättyä maksusta
Jos elementit ovat toimeksisaajan viivästyksen vuoksi luovuttamatta ajankohtana, jona hinta tai osa siitä
sopimuksen mukaan erääntyy maksettavaksi, tilaajalla on oikeus pidättyä maksusta, kunnes luovutus
tapahtuu. Jos luovutus on viivästynyt vain osaksi, tilaaja ei kuitenkaan saa pidättyä maksusta siltä osin kuin
se ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on viivästyksen perusteella oikeus. Luovutuksen
jälkeenkin tilaajalla on oikeus pidättyä maksamasta sellaista osaa hinnasta, joka on tarpeen viivästykseen
perustuvan korvausvaatimuksen vakuudeksi.
Jos 1 §:n 1 momentin 3 kohdassa tarkoitettu suoritus ei toimeksisaajan viivästyksen vuoksi ole sopimuksen
edellyttämässä vaiheessa ajankohtana, jona hinta tai osa siitä sopimuksen mukaan erääntyy maksettavaksi,
tilaajalla on oikeus pidättyä maksusta, kunnes suoritus on sopimuksen edellyttämässä vaiheessa. Jos suoritus
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 83/102on viivästynyt vain osaksi, sovelletaan vastaavasti, mitä 1 momentissa säädetään. T ilaajan oikeudesta
pidättyä maksusta vahingonkorvausvaatimuksen turvaamiseksi on niin ikään vastaavasti voimassa, mitä 1
momentissa säädetään.
Jos hinta tai osa siitä sopimuksen mukaan erääntyy maksettavaksi tiettynä ajankohtana ennen luovutusta,
mutta on perusteltua aihetta olettaa, että elementtien tai urakan luovutus tulee olennaisesti viivästymään,
tilaajalla on oikeus pidättyä maksusta, kunnes toimeksisaaja saattaa todennäköiseksi, että hän kykenee
täyttämään sopimuksen ajoissa.
8 § (5.1.1994/16)
Tilaajan oikeus vaatia sopimuksen täyttämistä
Tilaajan oikeuteen vaatia toimeksisaajalta sopimuksen täyttämistä sovelletaan vastaavasti, mitä 5 luvun 8
§:ssä säädetään.
9 § (5.1.1994/16)
Vakiokorvaus viivästyksestä
Jos elementtien tai urakan luovutus viivästyy , tilaajalla on oikeus vakiokorvaukseen. Sen määrä on
ensimmäisen viivästyskuukauden kultakin alkaneelta viivästysviikolta 0,5 prosenttia vastaavasta osasta
hintaa ja tämän jälkeen kultakin alkaneelta viivästysviikolta 1 prosentti vastaavasta osasta hintaa.
Jos viivästys elementtien luovutuksessa viivästyttää muiden elementtien asennusta, vakiokorvauksen määrä
lasketaan sellaisesta osasta hintaa, johon on luettu mukaan kyseisten elementtien osuus, mukaan lukien
niiden asennus, mikäli se kuuluu toimeksisaajan velvollisuuksiin.
Vakiokorvauksen enimmäismäärä on 10 prosenttia 1 tai 2 momentissa tarkoitetusta osasta hintaa. T ilaajalla
on tämän pykälän estämättä kuitenkin oikeus saada vahingostaan 1 1 §:n nojalla vakiokorvauksen ylittävä
korvaus.
Jos toimeksisaajan suoritusta kohtaa 1 1 §:n 1 tai 2 momentissa tarkoitettu este, toimeksisaajalla ei ole
velvollisuutta vakiokorvauksen maksamiseen.
10 § (5.1.1994/16)
Sopimuksen purku
Tilaaja saa purkaa sopimuksen toimeksisaajan viivästyksen vuoksi, jos siitä aiheutuu hänelle olennaista
haittaa. Jos sopimuksen kohteena olevat elementit on valmistettava tai hankittava erityisesti ostajaa varten
hänen ohjeidensa tai toivomustensa mukaisesti eikä toimeksisaaja voi ilman huomattavaa tappiota käyttää
niitä hyväkseen muulla tavoin, tilaaja ei saa purkaa sopimusta, ellei viivästys ole kestänyt yli 60 päivää.
Tilaaja saa kuitenkin purkaa sopimuksen jo ennen kuin viivästys on kestänyt 60 päivää, jos hän joutuisi
kohtuuttomaan tilanteeseen sen vuoksi, että hänen olisi pysyttävä sopimuksessa.
Jos viivästys koskee sellaista elementtiä, joka voidaan hankaluudetta korvata muualta hankittavalla
vastaavalla tavaralla, tilaajalla on tältä osin oikeus purkaa sopimus 5 luvun 9 §:n mukaisin edellytyksin.
Jos toimeksisaaja viivästyy elementtien asennuksessa, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus tältä osin 8 luvun
9 §:n mukaisin edellytyksin.
Jos on painavia syitä olettaa, että purkuun oikeuttava viivästys tapahtuu, tilaaja saa purkaa sopimuksen jo
ennen kuin sovittu luovutusajankohta on käsillä.
11 § (5.1.1994/16)
Vahingonkorvaus
Tilaajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii toimeksisaajan viivästyksen vuoksi, jollei
toimeksisaaja osoita, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä,
jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia
hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää eikä voittaa.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 84/102Jos viivästys johtuu henkilöstä, jota toimeksisaaja on käyttänyt apunaan sopimuksen tai sen osan
täyttämisessä, toimeksisaaja vapautuu vahingonkorvausvelvollisuudesta vain, mikäli myös mainittu henkilö
olisi 1 momentin mukaan vapaa vastuusta. Sama on voimassa, jos viivästys johtuu toimeksisaajan
tavarantoimittajasta tai muusta aiemmasta myyntiportaasta.
Välillisen vahingon toimeksisaaja on kuitenkin velvollinen korvaamaan vain, jos viivästys tai vahinko johtuu
huolimattomuudesta hänen puolellaan. Välillisenä vahinkona pidetään:
1) tulon menetystä, joka tilaajalle aiheutuu sopimusrikkomuksen tai siitä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;
2) vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta; ja
3) sopimuksen kohteen käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suoranaista taloudellista
vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olennaista haittaa.
Jos 3 momentin 1–3 kohdassa tarkoitettua vahinkoa aiheutuu muunlaisen vahingon rajoittamisesta, sitä ei
kuitenkaan tältä osin pidetä välillisenä vahinkona.
Jos toimeksisaajan suoritusta kohtaa 1 tai 2 momentissa tarkoitettu este eikä toimeksisaaja viipymättä ilmoita
tilaajalle esteestä ja sen vaikutuksista sopimuksen täyttämismahdollisuuksiin, tilaajalla on oikeus
korvaukseen vahingosta, joka olisi voitu välttää, mikäli hän olisi saanut ilmoituksen ajoissa.
Samanlainen oikeus korvaukseen kuin tilaajalla on hänen perheenjäsenellään, joka kärsii viivästyksen vuoksi
vahinkoa.
12 § (5.1.1994/16)
Erityissäännöksiä sopimuksen purkamisesta
Jos tilaaja purkaa sopimuksen kokonaan tai osaksi eikä toimeksisaajan jo tekemää suoritusta voida palauttaa
olennaisesti muuttumattomana tai ilman, että tilaajalle aiheutuu olennaista haittaa, toimeksisaajalla on oikeus
saada suorituksestaan korvaus, joka vastaa sen arvoa tilaajalle.
Jos tilaaja purkaa sopimuksen kokonaan tai osaksi siltä osin kuin se on täyttämättä, hänellä on oikeus saada
toimeksisaajalta käyttöönsä sellaiset rakennusta koskevat piirustukset ja muut erityiset ohjeet tai tiedot, jotka
ovat tarpeen jäljellä olevien töiden suorittamiseksi.
Suorituksen ominaisuudet ja virhe
13 § (5.1.1994/16)
Yleinen virhesäännös
Toimeksisaajan suorituksessa on virhe, jos se ei sisällöltään, laadultaan tai muilta ominaisuuksiltaan vastaa
sitä, mitä voidaan katsoa sovitun.
Toimeksisaajan suorituksessa on virhe myös, jos:
1) se ei vastaa luovutusajankohtana voimassa olleissa säännöksissä tai määräyksissä asetettuja taikka hyvään
rakentamistapaan sisältyviä vaatimuksia;
2) siitä aiheutuu tai voidaan perustellusti olettaa aiheutuvan haittaa terveydelle;
3) elementtien asennusta tai urakkaa taikka muuta toimeksisaajan velvollisuuksiin kuuluvaa tehtävää ei ole
suoritettu ammattitaitoisesti ja huolellisesti;
4) elementtejä ei ole pakattu tai muuten suojattu asianmukaisesti, milloin se on tarpeen elementtien
kuljettamista tai säilyttämistä varten; tai
5) suoritus ei muuten vastaa sitä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen sopimuksen yhteydessä perusteltua
aihetta olettaa.
14 § (5.1.1994/16)
Suorituksesta annetut tiedot
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 85/102Toimeksisaajan suorituksessa on myös virhe, jos se ei vastaa niitä tietoja, jotka toimeksisaaja on
markkinoinnissa tai muuten ennen sopimuksentekoa antanut elementtien ominaisuuksista, suorituksensa
sisällöstä taikka muista suorituksensa laatua tai hyväksikäyttöä koskevista seikoista ja joiden voidaan olettaa
vaikuttaneen sopimukseen. Sama koskee sopimuksenteon jälkeen annettuja tietoja, joiden voidaan olettaa
vaikuttaneen tilaajan päätöksentekoon.
Toimeksisaajan suorituksessa on myös virhe, jos se ei vastaa sellaisia 1 momentissa tarkoitettuja tietoja, joita
joku muu kuin toimeksisaaja on aikaisemmassa myyntiportaassa tai toimeksisaajan lukuun antanut suoritusta
markkinoitaessa. Suoritusta ei kuitenkaan pidetä virheellisenä, jos tiedot on ajoissa selkeällä tavalla oikaistu.
Toimeksisaaja ei vastaa tässä momentissa tarkoitetusta virheestä myöskään, jos hän ei ollut eikä hänen olisi
pitänytkään olla selvillä annetuista tiedoista.
Toimeksisaajan suorituksessa on niin ikään virhe, jos sen yhteydessä ei luovuteta tilaajalle elementtien
säilytystä, asentamista, käyttöä tai hoitoa varten tarpeellisia ohjeita taikka jos toimeksisaaja on muuten
laiminlyönyt antaa tilaajalle tiedon sellaisesta 1 momentissa tarkoitetusta seikasta, josta hänen olisi pitänyt
olla selvillä ja josta tilaaja perustellusti saattoi olettaa saavansa tiedon.
15 § (13.12.2001/1258)
Virheellisyyden määräävä ajankohta ja takuu
Mitä 5 luvun 15, 15 a tai 15 b §:ssä säädetään, sovelletaan vastaavasti, kun kysymyksessä on tässä luvussa
tarkoitettu sopimus.
Virheen seuraamukset
16 § (5.1.1994/16)
Virheilmoitus
Tilaaja ei saa vedota toimeksisaajan suorituksen virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä toimeksisaajalle
kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. V irheilmoitus voidaan
myös tehdä elinkeinonharjoittajalle, joka on välittänyt sopimuksen toimeksisaajan lukuun taikka sitoutunut
oikaisemaan suorituksessa olevan virheen tai muuten vastaamaan suorituksen ominaisuuksista.
Tilaaja saa 1 momentin estämättä vedota virheeseen, jos:
1) toimeksisaaja tai 1 momentissa tarkoitettu muu elinkeinonharjoittaja on menetellyt törkeän
huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti;
2) virhe perustuu siihen, että suoritus ei ominaisuuksiltaan täytä vaatimuksia, jotka sille on asetettu
tuoteturvallisuuslain nojalla taikka muissa terveyden tai omaisuuden suojelemiseksi annetuissa säännöksissä
tai määräyksissä; tai
3) virhe perustuu siihen, että suoritus on muuten terveydelle tai omaisuudelle vaarallinen.
TuoteturvallisuusL 914/1986  on kumottu L:lla kulutustavaroiden ja kuluttajapalvelusten turvallisuudesta
75/2004 , ks. KuluttajaturvallisuusL 920/201 1.
17 § (5.1.1994/16)
Oikeus pidättyä maksusta
Tilaajalla on virheen perusteella oikeus pidättyä maksamasta hintaa. T ilaaja ei kuitenkaan saa pidättää
rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on virheen perusteella oikeus.
18 § (5.1.1994/16)
Virheen oikaisu
Tilaajalla on oikeus vaatia, että toimeksisaaja oikaisee virheen tai toimittaa virheettömät elementit
virheellisten tilalle ilman, että tilaajalle aiheutuu siitä kustannuksia. Edellytyksenä on, että virhe voidaan
oikaista ilman, että toimeksisaajalle aiheutuu kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 86/102Vaikka tilaaja ei vaatisi virheen korjaamista tai virheettömiä elementtejä, toimeksisaaja saa omalla
kustannuksellaan suorittaa tällaisen oikaisun, jos hän viipymättä tilaajan ilmoitettua virheestä ja saatuaan
asian vaatiman tilaisuuden kohteen tarkastukseen tarjoutuu tekemään sen. T ilaaja saa kieltäytyä virheen
oikaisusta, jos siitä aiheutuisi hänelle olennaista haittaa tai vaaraa siitä, että tilaajalle aiheutuvat kustannukset
jäävät korvaamatta.
Toimeksisaaja ei saa vedota siihen, ettei hän ole saanut tilaisuutta 2 momentissa tarkoitettuun virheen
oikaisuun, jos tilaaja on korjauttanut virheen eikä olosuhteet huomioon ottaen voida kohtuudella edellyttää,
että tilaaja olisi jäänyt odottamaan oikaisua toimeksisaajan puolelta.
19 § (5.1.1994/16)
Hinnanalennus ja sopimuksen purku
Jollei virheen oikaisu tule kysymykseen tai jollei oikaisua suoriteta kohtuullisessa ajassa siitä, kun tilaaja on
ilmoittanut virheestä ja toimeksisaaja on saanut asian vaatiman tilaisuuden kohteen tarkastukseen, tilaaja saa
vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta tai, jos sopimusrikkomus on olennainen, purkaa sopimuksen.
Siltä osin kuin toimeksisaajan jo tekemää suoritusta ei voida palauttaa ilman olennaista haittaa, tilaajalla on
oikeus purkaa sopimus vain, jos muuta seuraamusta ei voida pitää hänen kannaltaan kohtuullisena.
Jos on painavia syitä olettaa, että toimeksisaajan suorituksessa myöhemmin on olennainen virhe, tilaajalla on
oikeus purkaa sopimus siltä osin kuin se on toimeksisaajan puolelta täyttämättä.
Mitä 12 §:ssä säädetään, sovelletaan vastaavasti tilaajan purkaessa sopimuksen tämän pykälän nojalla.
20 § (5.1.1994/16)
Vahingonkorvaus
Tilaajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii toimeksisaajan suorituksessa olevan virheen
vuoksi.
Edellä 1 1 §:n 3 ja 4 momentissa tarkoitetun välillisen vahingon toimeksisaaja on kuitenkin velvollinen
korvaamaan vain, jos virhe tai vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan.
Tämän pykälän mukainen oikeus vahingonkorvaukseen käsittää myös virheestä tilaajalle aiheutuneen
henkilö- ja esinevahingon. Tätä pykälää ei kuitenkaan sovelleta:
1) toimitetun elementin tai suorituksessa käytetyn materiaalin virheestä aiheutuneen henkilövahingon
korvaamiseen;
2) toimitetun elementin tai suorituksessa käytetyn materiaalin virheestä aiheutuneen esinevahingon
korvaamiseen, jos vahinko kohdistuu muuhun omaisuuteen kuin rakennukseen tai pääasiassa yksityisessä
käytössä olevaan asuntoirtaimistoon; eikä
3) rakennuksen tarpeistoon kuuluvan laitteen virheestä aiheutuvan esinevahingon korvaamiseen, jos vahinko
kohdistuu omaisuuteen, jolla ei ole välitöntä käyttöyhteyttä laitteeseen.
Samanlainen oikeus korvaukseen on tilaajan perheenjäsenellä, jolle aiheutuu virheen vuoksi vahinkoa.
21 § (5.1.1994/16)
Muun kuin toimeksisaajan vahingonkorvausvelvollisuus
Mitä 5 luvun 22 §:ssä säädetään, sovelletaan vastaavasti, kun kysymyksessä on tässä luvussa tarkoitettu
suoritus.
22 § (5.1.1994/16)
Kustannusarvion virheellisyydestä johtuva korvausvelvollisuus
Jos toimeksisaaja on antanut tilaajalle kustannusarvion sellaisista rakennuksen valmistumisen edellyttämistä
tarvikkeista, töistä tai toimenpiteistä, jotka eivät sisälly toimeksisaajan omaan suoritukseen, ja tilaajalla on
ollut perusteltua aihetta luottaa siihen, että arvio ei olennaisesti ylity , tilaajalla on oikeus kohtuulliseen
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 87/102korvaukseen, mikäli toimeksisaaja ei ole arviota laatiessaan menetellyt huolellisesti ja tilaajalle aiheutuvat
kustannukset tämän vuoksi muodostuvat olennaisesti arvioitua suuremmiksi.
Hinta ja sen maksaminen
23 § (5.1.1994/16)
Hinta-arvio
Jos elementtien asennusta tai 1 §:n 2 momentissa tarkoitettua toimeksisaajan suoritukseen liittyvää palvelusta
ei ole sovittu tehtävän kiinteään hintaan, toimeksisaajan on ennen sopimuksen tekemistä annettava siitä
tilaajalle hinta-arvio. Suorituksen hinta saa tällöin ylittää annetun hinta-arvion enintään 15 prosentilla, jollei
24 §:stä johdu muuta.
24 § (5.1.1994/16)
Hinnankorotusehdot
Sopimusehto, jonka mukaan toimeksisaajalla on oikeus yksipuolisesti korottaa sovittua hintaa tai ylittää
hinta-arviota enemmän kuin 23 §:ssä säädetään, on pätevä vain, jos:
1) korotus johtuu sellaisesta lain muutoksesta tai viranomaisen päätöksestä, jota toimeksisaajan ei
kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä, taikka sellaisesta rakentamista,
elementtien asennusta tai muuta toimeksisaajan suoritettavaa palvelusta kohdanneesta, toimeksisaajan
vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen
huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää eikä
voittaa;
2) toimeksisaajan suoritusta on lykätty tilaajasta johtuvasta syystä ja hinnankorotus johtuu toimeksisaajalle
tämän vuoksi aiheutuvasta kustannusten noususta; tai
3) korotus johtuu sellaisten tietojen paikkansapitämättömyydestä, jotka tilaaja on antanut tai joiden
hankkiminen on ollut tilaajan vastuulla.
Hinnankorotuksesta ja sen perusteesta on ilmoitettava tilaajalle viipymättä. Hinnankorotusehtoon ei 1
momentin 1 ja 2 kohdassa tarkoitetuissa tapauksissa saa vedota sen jälkeen, kun toimeksisaaja on täyttänyt
kyseisen velvollisuutensa.
Jos hinnankorotus 1 momentin 1 kohdassa tarkoitetussa tapauksessa olisi suurempi kuin 5 prosenttia
hinnasta, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus, paitsi mikäli korotus johtuu veropohjan laajentamisesta siten,
että aiemmin verovapaa suoritus muuttuu veronalaiseksi. Jos korotus elementtien toimitukseen liittyvän
asennuksen osalta olisi suurempi kuin 15 prosenttia sen sopimuksen mukaisesta hinnasta, tilaajalla on oikeus
purkaa sopimus asennuksen osalta.
25 § (5.1.1994/16)
Hinnan maksaminen ja vakuus
Jollei hinnan maksuajankohtaa ole sovittu, tilaajan on maksettava hinta toimeksisaajan sitä vaatiessa, ei
kuitenkaan ennen kuin suoritus on 3 §:n mukaisesti luovutettu ja tilaajalla on ollut kohtuullinen mahdollisuus
tarkastaa suoritus.
Jos tilaajan on sopimuksen mukaan suoritettava toimeksisaajalle jokin osa hinnasta etukäteen, toimeksisaajan
on asetettava tilaajalle ennakkomaksun turvaava vakuus, jonka on oltava voimassa, kunnes toimeksisaajan
suorituksen arvo vastaa vähintään ennakkomaksun määrää.
Suoritukseen, jota ei tehdä kiinteään hintaan, sovelletaan mitä 8 luvun 25 §:n 2 momentissa säädetään hinnan
erittelystä.
Jos maksu suoritetaan pankin tai postin välityksellä, maksun katsotaan toimeksisaajan 28–31 §:n mukaisia
oikeuksia arvioitaessa tapahtuneen sinä päivänä, jona pankki tai posti on hyväksynyt tilaajan asianmukaisen
maksutoimeksiannon.
Tilaajan sopimusrikkomuksen seuraamukset
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 88/10226 § (5.1.1994/16)
Tilauksen peruuttaminen
Jos tilaaja rikkoo sopimuksen peruuttamalla elementtien tilauksen ennen niiden luovutusta, toimeksisaajalla
ei ole oikeutta pysyä sopimuksessa ja vaatia hinnan maksamista. Sen sijaan toimeksisaajalla on oikeus
korvaukseen hänelle aiheutuvasta vahingosta 30 §:n mukaisesti.
Jos peruutus koskee urakkaa taikka pelkästään elementtien toimitukseen liittyvää asennusta tai muuta
toimeksisaajan suoritukseen sisältyvää palvelusta, sovelletaan mitä 8 luvun 26 ja 30 §:ssä säädetään.
27 § (5.1.1994/16)
Toimeksisaajan oikeus pidättyä suorituksesta
Mitä 8 luvun 27 §:ssä säädetään, koskee vastaavasti toimeksisaajan oikeutta pidättyä tässä luvussa
tarkoitetun sopimuksen edellyttämästä suorituksesta.
28 § (5.1.1994/16)
Viivästyskorko
Jos tilaaja viivästyy hinnan maksamisessa, toimeksisaajalla on, milloin tilausta ei peruuteta tai sopimusta
pureta, oikeus viivästyskorkoon sen mukaan kuin korkolaissa säädetään.
29 § (5.1.1994/16)
Sopimuksen purku
Toimeksisaaja saa purkaa sopimuksen tilaajan maksuviivästyksen vuoksi, jos sopimusrikkomus on
olennainen.
Jos toimeksisaaja on asettanut hinnan maksamiselle määrätyn lisäajan, joka ei ole kohtuuttoman lyhyt, hän
saa purkaa sopimuksen, jollei tilaaja suorita maksua lisäajan kuluessa. Asetetun lisäajan kuluessa
toimeksisaaja saa purkaa sopimuksen vain, jos tilaaja ilmoittaa, ettei hän suorita maksua tämän ajan
kuluessa.
Jos tilaaja on saanut elementit hallintaansa, toimeksisaaja saa niiden osalta purkaa sopimuksen vain, jos hän
on pidättänyt itselleen oikeuden siihen tai jos tilaaja torjuu elementit. T ilaajalle suoritettavan työn tai
palveluksen osalta toimeksisaaja saa 1 tai 2 momentin nojalla purkaa sopimuksen vain siltä osin kuin työ tai
palvelus on vielä suorittamatta.
Toimeksisaaja ei saa purkaa sopimusta tilaajan maksuviivästyksen vuoksi sen jälkeen, kun viivästynyt maksu
on suoritettu.
30 § (5.1.1994/16)
Vahingonkorvaus
Jos toimeksisaaja purkaa sopimuksen tilaajan maksuviivästyksen vuoksi tai jos tilaaja peruuttaa tilauksen 26
§:n 1 momentin mukaisesti, toimeksisaajalla on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita
hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja joista hän todennäköisesti ei voi hyötyä
muulla tavalla, sekä sopimuksen purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista.
Muusta vahingosta toimeksisaajalla on oikeus saada korvaus, joka on kohtuullinen ottaen huomioon sovittu
hinta, sopimuksen purkamisen tai peruutuksen ajankohta, sopimuksen täyttämiseksi suoritetut toimenpiteet
sekä muut seikat.
Toimeksisaajalla ei kuitenkaan ole oikeutta vahingonkorvaukseen, jos tilaajan maksuviivästys tai tilauksen
peruuttaminen johtuu lain säännöksestä, yleisen liikenteen tai maksuliikenteen keskeytyksestä taikka muusta
samankaltaisesta esteestä, jota tilaaja ei kohtuudella voi välttää eikä voittaa.
Sopimus, jonka mukaan tilaajan maksettava korvaus määräytyy kaavamaisesti tiettynä osuutena hinnasta tai
muun vakioperusteen mukaan, on pätevä, jos sopimuksen mukainen korvaus on kohtuullinen ottaen
huomioon sopimuksen purkamisesta tai peruuttamisesta yleensä aiheutuva vahinko ja 1–3 momentin
säännökset.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 89/10231 § (5.1.1994/16)
Tilaajan myötävaikutusvelvollisuuden laiminlyönti
Jos elementtien luovutus viivästyy tilaajasta johtuvasta syystä, toimeksisaajalla on oikeus saada tilaajalta
korvaus viivästyksen vuoksi tarpeellisiksi tulleista elementtien kuljetus-, varastointi- tai
suojauskustannuksista sekä vakuutusmenoista. Sopimus, jonka mukaan tilaajan maksettava korvaus
määräytyy kaavamaisesti tiettynä osuutena hinnasta tai muun vakioperusteen mukaan, on pätevä, jos
sopimuksen mukainen korvaus on kohtuullinen ottaen huomioon edellä tarkoitetussa viivästystapauksessa
toimeksisaajalle yleensä aiheutuvat kustannukset.
Jos elementtien asennus kuuluu toimeksisaajan velvollisuuksiin ja asennus viivästyy tilaajasta johtuvasta
syystä, toimeksisaajalla on oikeus kohtuulliseen korvaukseen vahingosta, joka hänelle aiheutuu sen vuoksi,
että asennukseen varatulle työvoimalle ei voida tarjota korvaavaa työtä.
Jos 1 §:n 1 momentin 3 kohdassa tarkoitettu toimeksisaajan suoritus viivästyy tilaajasta johtuvasta syystä,
toimeksisaajalla on oikeus korvaukseen 1 ja 2 momentin mukaisesti.
Jos toimeksisaajan suoritus tilaajan puolella olevasta syystä viivästyy kohtuuttomasti, toimeksisaajalla on
oikeus purkaa sopimus ja saada tilaajalta vahingonkorvausta 30 §:n mukaisesti. Jos elementtien asennus
kuuluu toimeksisaajan velvollisuuksiin, toimeksisaajalla on sen osalta vastaava oikeus sopimuksen
purkamiseen ja vahingonkorvaukseen.
Muut säännökset taloelementtien kaupasta ja rakennusurakasta
32 § (5.1.1994/16)
Kauppalain säännösten soveltaminen
Kauppalain säännöksiä sovelletaan tässä luvussa tarkoitettuun elementtien kauppaan siltä osin kuin tämän
lain säännöksistä ei johdu muuta. Tässä luvussa tarkoitettuun elementtien kauppaan ei sovelleta, mitä
kauppalain 13 §:n  3 momentissa, 31 ja 47 §:ssä, 49 §:n 3 momentissa ja 73 §:n 2 momentissa säädetään. Mitä
kauppalain 76 §:n  2 momentissa säädetään, ei sovelleta tilaajan ollessa huolenpitovelvollinen. Kauppalain
75–78 §:n säännöksiä ei sovelleta tässä luvussa tarkoitettuun elementtien kauppaan, mikäli toimeksisaajalle
tuleva korvaus näiden säännösten mukaan olisi suurempi kuin tämän luvun 28–30 §:n mukaan
toimeksisaajan purkaessa kaupan.
33 § (5.1.1994/16)
Vahingon rajoittaminen ja vahingonkorvauksen sovittelu
Mitä 5 luvun 30 §:ssä säädetään, sovelletaan vastaavasti, kun kysymyksessä on tässä luvussa tarkoitettu
sopimus.
34 § (5.1.1994/16)
Muun kuin toimeksisaajan virhevastuu
Mitä 5 luvun 31 §:ssä ja 8 luvun 34 tai 35 §:ssä säädetään ostajan tai tilaajan oikeudesta kohdistaa virheeseen
perustuva vaatimuksensa aikaisemmassa myyntiportaassa olevaan tai toimeksisaajan apunaan käyttämään
elinkeinonharjoittajaan, koskee vastaavasti myös tässä luvussa tarkoitettuja sopimuksia.
35 § (9.7.2020/572)
Seuraamusmaksu
Tämän luvun 25 §:n 2 momentin rikkomisen johdosta määrättävästä seuraamusmaksusta säädetään
kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista annetussa laissa.
10 luku (11.3.201 1/227)
Aikaosuudet ja pitkäkestoiset lomatuotteet
1 § (11.3.2011/227)
Soveltamisala
Tässä luvussa säädetään elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisistä sopimuksista, jotka koskevat
aikaosuuden tai pitkäkestoisen lomatuotteen myyntiä tai välittämistä taikka aikaosuuden vaihtoa. Lisäksi
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 90/102säädetään aikaosuuksien, pitkäkestoisten lomatuotteiden sekä niihin liittyvän välitys- tai vaihtotoiminnan
markkinoinnista elinkeinonharjoittajilta kuluttajille.
Luvun säännökset eivät koske vastikkeettomia sopimuksia eivätkä sellaisia aikaosuussopimuksia ja
pitkäkestoista lomatuotetta koskevia sopimuksia, jotka on tehty enintään vuoden määräajaksi. Säännöksiä
kuitenkin sovelletaan, jos määräaikaisen aikaosuussopimuksen tai pitkäkestoista lomatuotetta koskevan
sopimuksen voimassaolo voi jatkua yli vuoden ilman, että jatkamisesta sovitaan osapuolten kesken erikseen.
2 § (11.3.2011/227)
Määritelmät
Tässä luvussa tarkoitetaan:
1) aikaosuudella  sopimuksessa määritellyllä tavalla toistuviin ajanjaksoihin jaettua oikeutta käyttää kiinteään
tai irtaimeen omaisuuteen liittyvää majoitustilaa;
2) aikaosuusasunnolla  asumiskäyttöön tarkoitettua rakennusta tai huoneistoa, jonka käyttöoikeus perustuu
aikaosuuksiin;
3) pitkäkestoisella lomatuotteella  sopimukseen perustuvaa yli vuoden kestävää oikeutta saada ensisijaisesti
alennusta tai muita etuja majoituksesta joko erikseen tai liitettynä matkaan tai muuhun palveluun;
4) vaihtosopimuksella  sopimusta liittymisestä vaihtojärjestelmään, joka oikeuttaa aikaosuuden omistajan
käyttämään järjestelmän piiriin kuuluvia muita majoitustiloja tai palveluja;
5) välityssopimuksella  aikaosuutta tai pitkäkestoista lomatuotetta koskevaa myynti- tai ostotoimeksiantoa;
6) liitännäissopimuksella  aikaosuussopimukseen tai pitkäkestoista lomatuotetta koskevaan sopimukseen
liittyvää sopimusta palveluista, jotka elinkeinonharjoittaja tai kolmas osapuoli toimittaa kyseisen kolmannen
osapuolen ja elinkeinonharjoittajan välisen sopimuksen tai muun järjestelyn perusteella;
7) tietojen antamisella pysyvällä tavalla  tietojen antamista henkilökohtaisesti kirjallisesti tai sähköisesti
siten, että vastaanottaja voi tallentaa ja toisintaa tiedot muuttumattomina.
3 § (11.3.2011/227)
Pakottavuus ja vieraan valtion lain soveltaminen
Sopimusehto, joka poikkeaa tämän luvun säännöksistä kuluttajan vahingoksi, on mitätön, jollei jäljempänä
toisin säädetä.
Jos jokin kiinteistöistä, joita sopimus koskee, sijaitsee Euroopan talousalueeseen kuuluvassa valtiossa ( ETA-
valtio ) ja sopimukseen tulisi sovellettavaksi muun kuin ET A-valtion laki, tämän luvun säännöksiä
sovelletaan kuitenkin siltä osin kuin kuluttajaa niiden mukaan suojataan tehokkaammin kuin muuten
sovellettavaksi tulevan lain mukaan. Säännöksiä sovelletaan vastaavasti muuhunkin tämän luvun
soveltamisalaan kuuluvaan sopimukseen, jos elinkeinonharjoittaja harjoittaa kaupallista tai
ammattitoimintaansa ET A-valtiossa tai suuntaa millä tavalla tahansa tällaista toimintaa ET A-valtioon ja
sopimus kuuluu kyseisen toiminnan piiriin.
4 § (11.3.2011/227)
Ennakkotiedot
Elinkeinonharjoittajan on hyvissä ajoin ennen kuin kuluttaja tekee tämän luvun soveltamisalaan kuuluvan
sopimuksen tai sitä koskevan sitovan tarjouksen toimitettava kuluttajalle selkeät ja riittävän yksityiskohtaiset
tiedot:
1) sopimuksen osapuolena olevasta elinkeinonharjoittajasta;
2) sopimuksen kohteena olevien oikeuksien luonteesta, sisällöstä ja käytöstä;
3) hinnasta, muista maksuista ja kuluista;
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 91/1024) kiinteistöstä, rakennuksesta, huoneistosta tai muusta majoitustilasta, jota sopimuksen mukainen
käyttöoikeus koskee;
5) sopimukseen sisältyvistä palveluista;
6) 9 §:n mukaisesta peruuttamisoikeudesta ja 12 §:n mukaisesta ennakkomaksukiellosta;
7) sopimuksen kestosta ja sopimuksen irtisanomisesta tai muusta päättymisestä;
8) mahdollisuudesta saattaa sopimusta koskevat erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan tai muun
kuluttajariita-asioita käsittelevän elimen ratkaistavaksi.
Edellä 1 momentissa tarkoitetut tiedot on annettava tarjotusta aikaosuudesta, pitkäkestoisesta lomatuotteesta,
välityssopimuksesta tai vaihtosopimuksesta kutakin sopimustyyppiä varten erikseen vahvistetulla
vakiomuotoisella tietolomakkeella. Lomake on annettava maksutta pysyvällä tavalla ja kuluttajan valinnan
mukaan hänen asuinpaikkavaltionsa tai kansalaisuusvaltionsa kielellä, jos kysymyksessä on ET A-valtio ja
valittu kieli on Euroopan unionin virallinen kieli taikka norja tai islanti.
Tietolomakkeiden muodosta ja sisällöstä säädetään tarkemmin oikeusministeriön asetuksella.
5 § (11.3.2011/227)
Markkinointi
Markkinoidessaan tämän luvun soveltamisalaan kuuluvia oikeuksia tai toimintaa elinkeinonharjoittajan on
ilmoitettava 4 §:ssä tarkoitetusta tietolomakkeesta sekä mistä ja miten kuluttaja voi sen saada.
Jos sopimusta tarjotaan kuluttajalle henkilökohtaisesti esittely- tai myyntitilaisuudessa, elinkeinonharjoittajan
on kutsussaan tilaisuuteen ilmoitettava selkeästi tilaisuuden luonne ja kaupallinen tarkoitus. Kuluttajalla on
oltava mahdollisuus saada 4 §:ssä tarkoitettu tietolomake milloin tahansa tilaisuuden aikana.
Aikaosuutta tai pitkäkestoista lomatuotetta ei saa markkinoida sijoituksena.
6 § (11.3.2011/227)
Sopimuksen muoto ja kieli
Sopimus on tehtävä kirjallisesti, ja osapuolten on se allekirjoitettava. Kuluttajalle on annettava kappale
sopimusta. Sopimus voidaan tehdä myös sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ja toisintaa sopimuksen
muuttumattomana. Sopimuksen sähköiseen allekirjoittamiseen sovelletaan, mitä vahvasta sähköisestä
tunnistamisesta ja sähköisistä allekirjoituksista annetussa laissa (617/2009)  säädetään. Pääsopimukseen
mahdollisesti liittyvän luottosopimuksen muodosta ja sisällöstä säädetään tämän lain 7 luvussa.
Sopimus on kuluttajan valinnan mukaan laadittava joko hänen asuinpaikkavaltionsa tai kansalaisuusvaltionsa
kielellä, jos kysymyksessä on ET A-valtio ja valittu kieli on Euroopan unionin virallinen kieli taikka norja tai
islanti. Jos kiinteistö, jota sopimus koskee, sijaitsee muussa ET A-valtiossa kuin siinä, jonka kielellä sopimus
laaditaan, elinkeinonharjoittajan on lisäksi annettava kuluttajalle oikeaksi todistettu käännös sopimuksesta
kiinteistön sijaintivaltion kielellä. Jos sopimus tehdään Suomessa toimivan elinkeinonharjoittajan kanssa
muulla kielellä kuin suomeksi tai ruotsiksi, elinkeinonharjoittajan on kuluttajan pyynnöstä ja valinnan
mukaan annettava kuluttajalle suomen- tai ruotsinkielinen käännös sopimuksesta.
7 § (11.3.2011/227)
Sopimuksen sisältö
Edellä 4 §:ssä tarkoitetulla tietolomakkeella annetut tiedot ovat osa sopimusta, jolleivät osapuolet erikseen
sovi toisin. Elinkeinonharjoittaja saa yksipuolisesti muuttaa lomakkeella annettuja tietoja vain, jos muutos
johtuu epätavallisista ja ennalta arvaamattomista olosuhteista, joihin hän ei ole voinut vaikuttaa ja joiden
seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaenkaan olisi voinut välttää. Muutoksista on ilmoitettava
kuluttajalle pysyvällä tavalla ennen sopimuksen tekemistä. Lomakkeen tiedot ja niitä koskevat muutokset on
mainittava sopimuksessa. Lisäksi sopimuksessa on mainittava kunkin osapuolen nimi ja osoite sekä
sopimuksenteon aika ja paikka.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 92/102Sopimukseen on liitettävä erillinen vakiomuotoinen lomake, jolla kuluttaja voi ilmoittaa sopimuksen
peruuttamisesta 9 §:n mukaisesti. Peruuttamislomakkeen muodosta ja sisällöstä säädetään oikeusministeriön
asetuksella.
8 § (11.3.2011/227)
Sopimuksen tekemistä koskevat muut vaatimukset
Elinkeinonharjoittajan on ennen sopimuksen tekemistä kiinnitettävä kuluttajan huomio erityisesti 9 §:n
mukaiseen peruuttamisoikeuteen ja peruuttamisaikaan sekä 12 §:n mukaiseen ennakkomaksujen
suorittamiskieltoon peruuttamisaikana. Elinkeinonharjoittajan on huolehdittava siitä, että kuluttaja
allekirjoittaa erikseen näitä säännöksiä vastaavat sopimusehdot.
9 § (11.3.2011/227)
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä tai siitä myöhemmästä
ajankohdasta, jona kuluttaja on saanut sopimuskappaleen. Jos kuluttajalle tarjotaan aikaosuussopimuksen
yhteydessä vaihtosopimusta, molempiin sopimuksiin sovelletaan aikaosuussopimusta koskevaa
peruuttamisaikaa.
Kuluttajan on ilmoitettava peruuttamisesta elinkeinonharjoittajalle 7 §:n 2 momentissa tarkoitetulla
peruuttamislomakkeella tai muutoin pysyvällä tavalla.
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, osapuolten sopimuksen mukaiset velvoitteet lakkaavat.
Kuluttajalta ei saa vaatia korvausta peruuttamisesta elinkeinonharjoittajalle mahdollisesti aiheutuneista
kuluista eikä ennen peruuttamista suoritetuista palveluista. Elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä
palautettava kuluttajalta mahdollisesti saamansa maksusuoritukset. Palautettaville määrille on maksettava
korkoa korkolain (633/1982) 3 §:n  2 momentissa tarkoitetun korkokannan mukaan siitä päivästä, jona
suoritus on otettu vastaan.
10 § (11.3.2011/227)
Lomakkeen antamatta jättämisen vaikutus peruuttamisaikaan
Jos elinkeinonharjoittaja ei ole liittänyt sopimukseen tai muuten pysyvällä tavalla toimittanut kuluttajalle 7
§:n 2 momentissa tarkoitettua peruuttamislomaketta, peruuttamisaika päättyy vuoden ja 14 päivän kuluttua 9
§:n 1 momentissa tarkoitetusta päivästä. Jos peruuttamislomake toimitetaan kyseisen vuoden aikana, 14
päivän peruuttamisaika alkaa päivästä, jona kuluttaja on vastaanottanut lomakkeen.
Jos kuluttajalle ei ole toimitettu 4 §:ssä tarkoitettua tietolomaketta pysyvällä tavalla, peruuttamisaika päättyy
kolmen kuukauden ja 14 päivän kuluttua 9 §:n 1 momentissa tarkoitetusta päivästä. Jos tietolomake
toimitetaan kyseisten kolmen kuukauden aikana, 14 päivän peruuttamisaika alkaa päivästä, jona kuluttaja on
vastaanottanut lomakkeen.
11 § (11.3.2011/227)
Liitännäissopimuksen ja luottosopimuksen peruuntuminen
Jos kuluttaja peruuttaa aikaosuutta tai pitkäkestoista lomatuotetta koskevan pääsopimuksen, siihen
mahdollisesti liittyvä vaihtosopimus tai muu liitännäissopimus peruuntuu ilman toimenpiteitä ja kuluttajalle
seuraamuksitta.
Jos kuluttajalle on pääsopimusta varten myönnetty luottoa, jonka antajana on elinkeinonharjoittaja itse tai
muu luotonantaja elinkeinonharjoittajan kanssa tekemänsä sopimuksen tai muun kuluttajien luotottamista
koskevan järjestelyn perusteella, luottosopimus peruuntuu kuluttajan peruuttaessa pääsopimuksen.
12 § (11.3.2011/227)
Kielto ottaa vastaan suoritus peruuttamisaikana ja välityssopimuksen voimassaoloaikana
Elinkeinonharjoittaja ja kolmas osapuoli eivät saa ottaa vastaan aikaosuussopimukseen, pitkäkestoista
lomatuotetta koskevaan sopimukseen tai vaihtosopimukseen perustuvaa kuluttajan maksusuoritusta ennen
kuin 9 tai 10 §:n mukainen peruuttamisaika on päättynyt. Kielto koskee myös maksusitoumuksen, takauksen
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 93/102ja muun vakuuden antamista sekä muuta järjestelyä, jonka perusteella kuluttajalle voi syntyä
maksuvelvollisuus.
Välityssopimukseen sovelletaan 1 momentin mukaista kuluttajan ennakkosuorituksia sekä muita sitoumuksia
ja järjestelyjä koskevaa kieltoa, kunnes välitystehtävä on suoritettu tai välityssopimus on muutoin päättynyt.
13 § (11.3.2011/227)
Pitkäkestoisen lomatuotteen maksutaulukko ja sopimuksen irtisanominen
Elinkeinonharjoittajan on laadittava pitkäkestoista lomatuotetta koskevan sopimuksen mukaisista maksuista
maksutaulukko, jossa kaikki kuluttajan suoritettaviksi tulevat maksut, mukaan lukien mahdolliset
jäsenmaksut, on jaettu samansuuruisiin vuosittain erääntyviin maksueriin. Kuluttajalta ei saa vaatia muita
maksusuorituksia maksutaulukkoon merkittyjen maksuerien lisäksi. Elinkeinonharjoittajan on lähetettävä
kuluttajalle lasku tai muu erääntymisilmoitus pysyvällä tavalla vähintään 14 päivää ennen kutakin eräpäivää.
Kuluttajalla on toisen maksuerän erääntymisestä lukien oikeus irtisanoa pitkäkestoista lomatuotetta koskeva
sopimus ilman seuraamuksia ilmoittamalla irtisanomisesta elinkeinonharjoittajalle viimeistään 14 päivän
kuluttua kyseisen vuoden maksuerää koskevan erääntymisilmoituksen vastaanottamisesta.
14 § (11.3.2011/227)
Aikaosuusasunnon hinnan maksaminen rakentamisaikana
Jos aikaosuusasunnon kauppahinta sovitaan joiltakin osin maksettavaksi ennen kuin
rakennusvalvontaviranomainen on hyväksynyt asunnon käyttöön otettavaksi, kauppahinnan ennakkoerien
määrät eivät saa olla niin suuria, että ne ovat epäsuhteessa elinkeinonharjoittajan suorituksen arvoon erien
erääntymisaikana. Kauppahinnasta vähintään kymmenen prosenttia saadaan vaatia maksettavaksi vasta, kun
asunto on hyväksytty käyttöön otettavaksi ja kuluttajalla on ollut kohtuullinen tilaisuus tarkastaa se.
15 § (22.12.2021/1242)
Tavarankauppaa koskevien säännösten soveltaminen
Mitä 5 luvussa säädetään tavarankaupasta, koskee soveltuvin osin myös aikaosuutta koskevaa sopimusta.
16 § (11.3.2011/227)
Seuraamukset eräiden säännösten rikkomisesta
Elinkeinonharjoittajaa, joka rikkoo markkinointia ja sopimussuhdetta koskevia tämän luvun 4–8 tai 12–14
§:n säännöksiä, voidaan, jos se on kuluttajansuojan kannalta tarpeellista, kieltää jatkamasta tällaista
menettelyä taikka uudistamasta sitä tai siihen rinnastettavaa menettelyä. Kiellon määräämisestä ja sen
tehostamisesta uhkasakolla säädetään 2 ja 3 luvussa.
Tämän luvun 4 ja 5 §:n, 9 §:n 1 momentin sekä 12 §:n rikkomisen johdosta määrättävästä
seuraamusmaksusta säädetään kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista annetussa laissa.
(9.7.2020/572)
11 luku (27.8.2010/746)
(27.8.2010/746)
11 LUKU on kumottu L:lla 27.8.2010/746 .
12 luku
Erinäisiä säännöksiä
1 § (22.12.2021/1242)
Kulutushyödykkeen välittäjän vastuu
Elinkeinonharjoittaja, joka välittää kulutushyödykettä koskevan sopimuksen hyödykkeen tarjoajan lukuun,
vastaa hyödykkeen hankkivalle kuluttajalle sopimuksen täyttämisestä 5, 5 a ja 8 luvun mukaisesti. Tällaista
vastuuta ei kuitenkaan synny , jos välittäjä toimii toisen elinkeinonharjoittajan lukuun ja kuluttaja on
sopimusta tehtäessä selvillä tästä sekä tämän seikan vaikutuksesta hänen oikeuksiinsa.
Välittäjän vastuu ei rajoita kuluttajan oikeuksia suhteessa toiseen sopijapuoleen.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 94/102Kiinteistönvälittäjän vastuusta on voimassa, mitä siitä on erikseen säädetty .
1 a § (5.1.1994/16)
Vahingonkorvausta koskeva kanneaika eräissä tapauksissa
Tähän lakiin perustuva kanne, joka koskee tavaran virheestä muulle omaisuudelle aiheutuneen
esinevahingon korvaamista taikka palveluksen suorittamisessa käytetyn materiaalin virheestä muulle
omaisuudelle kuin palveluksen kohde-esineelle aiheutuneen esinevahingon korvaamista, on nostettava
kolmen vuoden kuluessa siitä, kun korvausta vaativa sai tiedon vahingon ilmenemisestä ja
korvausvelvollisesta. Kanne on kuitenkin pantava vireille kymmenen vuoden kuluessa siitä, kun
korvausvelvollinen laski vahingon aiheuttaneen tavaran tai materiaalin liikkeelle.
1 b § (5.1.1994/16)
Suhde vahingonkorvauslakiin ja muihin lakeihin
Tämän lain säännökset eivät rajoita vahinkoa kärsineen oikeutta vaatia korvausta vahingonkorvauslain,
tuotevastuulain tai muun lain nojalla.
1 c § (30.12.2013/1211)
Oikeus vedota eräisiin ilmoituksiin ja asiakirjoihin
Jos tässä laissa tarkoitettu virheilmoitus taikka ilmoitus sopimuksen purkamisesta tai peruuttamisesta on
tarkoituksenmukaisella tavalla lähetetty vastaanottajalle, lähettäjä saa vedota ilmoitukseen, vaikka se
myöhästyisi, vääristyisi tai ei tulisi perille.
Jos ilmoituksen saapumisen ajankohdasta ei voida esittää muuta selvitystä, postitse lähetetyn ilmoituksen
katsotaan saapuneen vastaanottajalle seitsemäntenä päivänä sen lähettämisestä ja sähköisesti lähetetyn
päivänä, jona ilmoitus on lähetetty .
Mitä 1 ja 2 momentissa säädetään ilmoituksesta, koskee myös vahvistusta, sopimusehtoja ja muita
asiakirjoja, jotka elinkeinonharjoittaja on tämän lain mukaisesti lähettänyt kuluttajalle.
1 d § (5.1.1994/16)
Riitojen käsittely
Ennen riidan syntymistä tehdyn sopimuksen ehto, jonka mukaan elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välinen
riita-asia on ratkaistava välimiesmenettelyssä, ei sido kuluttajaa.
Toimivaltaisesta tuomioistuimesta ja oikeuspaikkasopimuksesta säädetään oikeudenkäymiskaaren 10
luvussa . (13.3.2009/140)
1 e § (21.1.2005/29)
Määräajan laskeminen
Tässä laissa säädettyä määräaikaa laskettaessa ei oteta lukuun sitä päivää, jona sopimus tai muu sellainen
toimi tehtiin, josta määräaika alkaa kulua. Jos määräajan viimeinen päivä on pyhäpäivä, itsenäisyyspäivä,
vapunpäivä, joulu- tai juhannusaatto taikka arkilauantai, määräajassa tehtävä toimi voidaan suorittaa vielä
ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.
1 f § (18.12.1998/416 v. 1999)
Yleiset lainvalintasäännökset
Siltä osin kuin tämän tai muun lain säännöksistä ei johdu muuta, tässä laissa tarkoitettuihin
sopimusvelvoitteisiin sovellettava laki määräytyy Roomassa 19 päivänä kesäkuuta 1980 tehdyn
sopimusvelvoitteisiin sovellettavaa lakia koskevan yleissopimuksen mukaisesti. Silloinkin kun tässä laissa
tarkoitetut sopimusvelvoitteet eivät kuulu mainitun yleissopimuksen soveltamisalaan, noudatetaan
yleissopimuksen määräyksiä soveltuvin osin.
2 §
Tarkemmat säännökset (5.1.1994/16)
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 95/102Tarkempia säännöksiä tämän lain soveltamisesta ja täytäntöönpanosta voidaan antaa asetuksella.
3 §
Voimaantulo (5.1.1994/16)
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä syyskuuta 1978.
Muutossäädösten voimaantulo ja soveltaminen:
28.5.1982/390:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 1983. Kauppa- ja teollisuusministeriön tulee vahvistaa 2 §:n
1 momentissa tarkoitettu kaava hyvissä ajoin ennen lain voimaantuloa. Elinkeinonharjoittaja voi myös tehdä
hakemuksen ja elinkeinohallitus hyväksyä 2 §:n 1 momentissa tarkoitetun kaavan jo ennen lain
voimaantuloa.
Lakia sovelletaan voimaantulopäivänä tai sen jälkeen tapahtuvaan kulutustavaran koti- ja postimyyntiin.
HE 7/82, tvk.miet. 2/82, svk.miet. 43/82
14.1.1983/45:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 1984.
HE 215/82, tvk.miet. 15/82, svk.miet. 246/82
23.5.1986/385:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 1987.
Tämän lain 7 luvun 6–9 §:ää ei sovelleta ennen kuin kuusi kuukautta on kulunut lain voimaantulosta.
Tätä lakia sovelletaan sen voimaantulon jälkeen tehtyihin sopimuksiin. Ennen tämän lain voimaantuloa
tehtyyn tililuottosopimukseen sovelletaan kuitenkin 7 luvun 1 1–20 §:ää ja 21 §:n nojalla annettuja
määräyksiä, kun vuosi on kulunut lain voimaantulosta.
HE 88/85, tvk.miet. 1/86, svk.miet. 17/86
13.1.1989/8:
Tämä laki tulee voimaan 15 päivänä helmikuuta 1989.
HE 208/88, tvk.miet. 9/88, svk.miet. 215/88
24.8.1990/811:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 1991.
HE 66/88, lvk.miet. 6/90, svk.miet. 56/90
8.1.1993/84:
Tämä laki tulee voimaan asetuksella säädettävänä ajankohtana.
HE 218/92 , TaVM 43/92, SuVM 6/92, ET A-sopimuksen liite XIX: neuvoston direktiivi (85/577/ETY)
8.1.1993/85:
Tämä laki tulee voimaan asetuksella säädettävänä ajankohtana.
Tätä lakia sovelletaan sen voimaantulon jälkeen tehtyihin sopimuksiin.
HE 238/92 , TaVM 48/92, ET A-sopimuksen liite XIX: neuvoston direktiivit (87/102/ETY ja 90/88/ETY)
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 96/1025.1.1994/16:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä heinäkuuta 1994.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin ja annettuihin sitoumuksiin sovelletaan aikaisempaa
lakia.
Lain 5 luvun 31 §:n säännöksiä aikaisemman myyntiportaan virhevastuusta, 8 luvun 34 §:n säännöksiä
materiaalintoimittajan virhevastuusta sekä 5 luvun 32 §:n ja 8 luvun 35 §:n säännöksiä muun
elinkeinonharjoittajan virhevastuusta ei sovelleta, jos vaatimus kohdistuu elinkeinonharjoittajaan, joka on
luovuttanut virheellisen tavaran tai materiaalin taikka tehnyt virheellisen suorituksensa ennen tämän lain
voimaantuloa.
HE 360/92 , TaVM 40/93
28.6.1994/541:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä syyskuuta 1994.
Tätä lakia sovelletaan sen voimaantulon jälkeen tehtäviin sopimuksiin.
HE 13/94 , TaVM 16/94
19.8.1994/759:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä syyskuuta 1994.
HE 88/94 , TaVM 26/94
16.12.1994/1259:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 1995.
Ennen lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan lain voimaan tullessa voimassa olleita
säännöksiä.
HE 218/94 , TaVM 31/94, Neuvoston direktiivi 93/13/ETY ; EYVL N:o L 95, 21.4.1993, s. 29
13.1.1995/37:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä maaliskuuta 1995.
HE 300/94 , TaVM 43/94
11.12.1997/1162:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä maaliskuuta 1998.
Ennen lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan lain voimaan tullessa voimassa ollutta lakia.
HE 181/1997 , TaVM 29/1997, EV 191/1997, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 94/47/EY , EYVL
N:o L 280, 29.10.1994, s. 83
19.12.1997/1241:
HE 220/1997 , TaVM 33/1997, EV 212/1997, Neuvoston direktiivi 92/42/ETY ; EYVL N:o L 167, 22.6.1992,
s. 17,, Neuvoston direktiivi 92/75/ETY ; EYVL N:o L 297, 13.10.1992, s. 16,, Neuvoston direktiivi
93/68/ETY ; EYVL N:o L 220, 30.8.1993, s. 1,, Parlamentin ja neuvoston direktiivi 96/57/EY ; EYVL N:o L
236, 18.9.1996, s. 36
18.12.1998/416 v. 1999.:
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 97/102Tämä laki tulee voimaan asetuksella säädettävänä ajankohtana.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan aikaisempaa lakia.
HE 103/1998 , LaVM 14/1998, EV 174/1998, Neuvoston direktiivi 93/13/ETY ; EYVL N:o L 95, 21.4.1993,
s. 29
22.4.1999/514:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä syyskuuta 1999.
HE 199/1996 , LaVM 30/1998, EV 302/1998
15.12.2000/1072:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä maaliskuuta 2001.
Tällä lailla kumotaan koti- ja postimyynnistä 30 päivänä joulukuuta 1993 annettu asetus (1601/1993) .
Asetuksen 2 ja 3 §:n nojalla myönnetyt luvat lakkaavat olemasta voimassa tämän lain tullessa voimaan.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan lain voimaan tullessa voimassa ollutta
lakia.
Kauppa- ja teollisuusministeriön ennen tämän lain voimaantuloa vahvistaman tai Kuluttajaviraston erikseen
hyväksymän kaavan mukaisia kotimyyntiasiakirjoja saadaan käyttää vuoden ajan lain voimaantulosta.
HE 79/2000 , TaVM 24/2000, EV 140/2000, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 97/7/EY
(397L0007); EYVL N:o L 144, 4.6.1997, s. 19, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 97/55/EY
(397L0055); EYVL N:o L 290, 23.10.1997, s. 18
13.12.2001/1258:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 2002.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan lain voimaan tullessa voimassa ollutta
lakia.
HE 89/2001 , TaVM 18/2001, EV 139/2001, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 1999/44/EY
(31999L0044); EYVL N:o L 171, 7.7.1999, s. 12
28.12.2001/1547:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä maaliskuuta 2002.
Ennen lain voimaantuloa voidaan ryhtyä lain täytäntöönpanon edellyttämiin toimenpiteisiin.
HE 105/2001 , LaVM 23/2001, EV 191/2001
24.5.2002/391:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä heinäkuuta 2002.
Ennen lain voimaantuloa annettuihin sitoumuksiin ja tehtyihin sopimuksiin sovelletaan lain voimaan tullessa
voimassa olleita säännöksiä.
HE 14/2002 , TaVM 5/2002, EV 52/2002, Neuvoston direktiivi 85/577/ETY (31985L0577); EYVL N:o L
372, 31.12.1985, s. 31, Neuvoston direktiivi 93/13/ETY (31993L0013); EYVL N:o L 95, 21.4.1993, s. 29
5.6.2002/460:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä heinäkuuta 2002.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 98/102HE 194/2001 , TaVM 4/2002, EV 44/2002, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2000/31/EY
(300L0031); EYVL N:o L 178, 17.7.2000, s. 1
15.8.2003/741:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 2004.
Ennen lain voimaantuloa syntynyt kuluttajasaatava vanhentuu niin kuin velan vanhentumisesta annetun lain
(728/2003) 21 §:n  3 momentissa säädetään.
HE 187/2002 , TaVM 28/2002, EV 278/2002
21.1.2005/29:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä huhtikuuta 2005.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan tämän lain voimaan tullessa voimassa
olleita säännöksiä. Lain 7 luvun 3 §:n 2 momenttia sovelletaan kuitenkin silloin, kun rahoituspalvelun tai
rahoitusvälineen käyttöön oikeuttavaa tunnistetta käytetään oikeudettomasti tämän lain voimaantulon
jälkeen.
HE 122/2004 , TaVM 20/2004, EV 166/2004, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2002/65/EY
(32002L0065); EYVL N:o L 271, 9.10.2002, s. 16
29.8.2008/561:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä lokakuuta 2008.
HE 32/2008 , TaVM 1 1/2008, EV 67/2008, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2005/29/EY
(305L0029); EYVL N:o L 149, 1 1.6.2005, s. 22,
13.3.2009/140:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä syyskuuta 2009.
Ennen lain voimaantuloa vireille tulleisiin asioihin sovelletaan lain voimaan tullessa voimassa olleita
säännöksiä.
HE 70/2008 , LaVM 16/2008, EV 5/2009
6.11.2009/844:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä helmikuuta 2010.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan tämän lain voimaantullessa voimassa
olleita säännöksiä.
HE 64/2009 , TaVM 13/2009, EV 132/2009, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2002/65/EY
(32002L0065; EYVL N:o L 271, 9.10.2002, s. 16.
22.12.2009/1395:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 2010.
Tämän lain 7 luvun 24 §:n 3 momentti tulee kuitenkin voimaan 1 päivänä helmikuuta 2010.
Ennen tämän lain voimaantuloa voidaan ryhtyä lain täytäntöönpanon edellyttämiin toimenpiteisiin.
HE 161/2009 , HaVM 18/2009, EV 205/2009
30.4.2010/291:
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 99/102Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä toukokuuta 2010.
Tämän lain sijasta sovelletaan tämän lain voimaan tullessa voimassa olleita säännöksiä, jos se menettely ,
jonka perusteella tilinhaltijaa vaaditaan vastuuseen, on tapahtunut ennen tämän lain voimaantuloa. Siltä osin
kuin tunnistetta on käytetty oikeudettomasti tämän lain voimaantulon jälkeen, sovelletaan kuitenkin tätä
lakia, jollei tämän lain voimaan tullessa voimassa olleen lain soveltaminen johda tilinhaltijan kannalta
edullisempaan lopputulokseen.
HE 169/2009 , TaVM 4/2010, EV 38/2010, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2007/64/EY
(32007L0064) EUVL N:o L 319, 5.12.2007, s.1
27.8.2010/746:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä joulukuuta 2010.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan tämän lain voimaantullessa voimassa
olleita säännöksiä.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan kuitenkin 13 §:n 1 momenttia ja 2
momentin 4 kohtaa, 14 §:n 2 momenttia ja 25 §:ää.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin kertaluottoa koskeviin sopimuksiin sovelletaan lisäksi 23 §:ää.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin jatkuvaa luottoa koskeviin sopimuksiin sovelletaan lisäksi 24, 30–
32 ja 46 §:ää sekä 47 §:n 1 momenttia siltä osin kuin momentissa säädetään tietojen toimittamisesta
kuluttajalle säännöllisesti pysyvällä tavalla, 2 momenttia sekä 3 momenttia siltä osin kuin siinä säädetään
tietojen toimittamisesta kuluttajalle säännöllisesti pysyvällä tavalla ja luottorajan ylittämistilanteissa
annettavista tiedoista.
HE 24/2010 , TaVM 10/2010, EV 89/2010, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2008/48/EY
(308L0048); EYVL N:o L 133, 22.5.2008, s. 66, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2009/22/EY
(309L0022); EYVL N:o L 1 10, 1.5.2009, s. 30
11.3.2011/227:
Tämä laki tulee voimaan 15 päivänä kesäkuuta 201 1.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan tämän lain voimaan tullessa voimassa
olleita säännöksiä.
HE 220/2010 , TaVM 39/2010, EV 289/2010, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2008/122/EY
(32008L0122); EYVL N:o L 33, 3.2.2009, s. 10
30.11.2012/684:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 2013.
HE 108/2012 , TaVM 9/2012, EV 98/2012
31.1.2013/133:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä syyskuuta 2013.
Ennen lain voimaantuloa voidaan ryhtyä lain täytäntöönpanon edellyttämiin toimiin.
HE 124/2012 , LaVM 15/2012, EV 158/2012
15.3.2013/207:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä kesäkuuta 2013.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 100/102Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan tämän lain voimaan tullessa voimassa
olleita säännöksiä. Mitä 7 luvun 13 §:n 2 momentin 3 kohdassa ja 3 momentissa säädetään, sovelletaan
kuitenkin myös ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin liittyvään asiointiin.
HE 78/2012 , TaVM 15/2012, EV 3/2013
30.12.2013/1211:
Tämä laki tulee voimaan 13 päivänä kesäkuuta 2014.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan tämän lain voimaan tullessa voimassa
olleita säännöksiä.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan kuitenkin 2 luvun 14 §:ää.
HE 157/2013 , TaVM 34/2013, EV 174/2013 , Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 201 1/83/EU
(3201 1L0083) ; EUVL N:o L 304, 22.1 1.201 1, s. 64, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi
2005/29/EY (32005L0029) ; EUVL N:o L 149, 1 1.6.2005, s. 22
30.12.2015/1699:
Tämä laki tulee voimaan 9 päivänä tammikuuta 2016.
HE 74/2015 , TaVM 13/2015, EV 69/2015, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2013/1 1/EU
(32013L001 1); EUVL L 165, 18.6.2013, s. 63 – 79
14.10.2016/851:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 2017.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan tämän lain voimaan tullessa voimassa
olleita säännöksiä.
HE 77/2016 , TaVM 17/2016, EV 105/2016, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2014/17/EU,
annettu 4 päivänä helmikuuta 2014, kuluttajille tarkoitetuista kiinteää asunto-omaisuutta koskevista
luottosopimuksista ja direktiivien 2008/48/EY ja 2013/36/EU sekä asetuksen (EU) N:o 1093/2010
muuttamisesta; EUVL L 60, 28.2.2014, s. 34
28.6.2017/457:
Tämä laki tulee voimaan 3 päivänä heinäkuuta 2017.
HE 228/2016 , HaVM 8/2017, EV 57/2017
14.12.2017/899:
Tämä laki tulee voimaan 13 päivänä tammikuuta 2018.
Tämän lain 7 luvun 1 §:n 4 momenttia ja 40 §:ää sovelletaan siltä osin kuin tunnistetta on käytetty
oikeudettomasti lain voimaantulon jälkeen, vaikka se menettely , jonka perusteella kuluttajaa vaaditaan
vastuuseen, olisi tapahtunut ennen lain voimaantuloa.
HE 132/2017 , TaVM 19/2017, EV 132/2017
14.12.2017/902:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä heinäkuuta 2018.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan tämän lain voimaan tullessa voimassa
olleita säännöksiä.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 101/102HE 105/2017 , TaVM 15/2017, EV 1 13/2017, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (EU) 2015/2302
(32015L2302); EUVL L 326, 1 1.12.2015, s. 1–33
28.12.2017/1096:
Tämä laki tulee voimaan 3 päivänä tammikuuta 2018.
HE 151/2017 , TaVM 22/2017, EV 187/2017, Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) N:o 2016/101 1
(32016R101 1); EUVL L 171, 29.6.2016, s. 1
26.4.2019/596:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä syyskuuta 2019.
Tämän lain voimaan tullessa voimassa olevaan sopimukseen sovelletaan tämän lain 4 luvun 2 §:n, 7 luvun 17
a §:n ja 7 a luvun 31 §:n asemesta tämän lain voimaan tullessa voimassa olleita säännöksiä.
Tämän lain 7 luvun 17 b §:ää sovelletaan maksuajan pidentämiseen, joka on tehty tämän lain voimaantulon
jälkeen.
HE 230/2018 , TaVM 39/2018, EV 284/2018, Neuvoston direktiivi 93/13/ETY , annettu 5 päivänä huhtikuuta
1993, kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista (EYVL L 95, 21.4.1993, s. 29)
26.6.2020/512:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä heinäkuuta 2020 ja on voimassa 31 päivään joulukuuta 2020.
Tämän lain 7 luvun 8 §:n 4 momenttia sekä 17 c ja 24 a §:ää ei sovelleta ennen lain voimaantuloa tehtyyn
kertaluottoa koskevaan sopimukseen. Tämän lain 7 luvun 17 c §:ää sovelletaan ennen lain voimaantuloa
tehtyyn jatkuvaa luottoa koskevaan sopimukseen vain siltä osin kuin luottoa käytetään 1 päivän heinäkuuta
ja 31 päivän joulukuuta 2020 välisenä aikana mainitut päivät mukaan lukien.
HE 53/2020 , TaVM 12/2020, EV 69/2020
9.7.2020/572:
Tämä laki tulee voimaan 15 päivänä heinäkuuta 2020.
HE 54/2019 , HE 10/2020 , TaVM 13/2020, EV 81/2020, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi
2011/83/EU (3201 1L0083); EUVL L 304, 22.1 1.201 1, s. 64
30.12.2020/1194:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 2021 ja on voimassa 30 päivään syyskuuta 2021.
Tämän lain 7 luvun 8 §:n 4 momenttia sekä 8 a, 17 c ja 24 a §:ää ei sovelleta ennen lain voimaantuloa
tehtyyn kertaluottoa koskevaan sopimukseen. Tämän lain 7 luvun 17 c §:ää sovelletaan ennen lain
voimaantuloa tehtyyn jatkuvaa luottoa koskevaan sopimukseen vain siltä osin kuin luottoa käytetään tämän
lain voimassaoloaikana.
HE 234/2020 , TaVM 37/2020, EV 212/2020
30.12.2020/1212:
Tämä laki tulee voimaan 31 päivänä joulukuuta 2023.
HE 98/2020 , LiVM 16/2020, EV 189/2020
22.12.2021/1242:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 2022.
9/19/22, 3:05 PM Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®
https://www .finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#a8.7.2022-740 102/102Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyyn sopimukseen ja sitoumukseen sovelletaan tämän lain voimaan
tullessa voimassa olleita säännöksiä.
Lain 5 a luvun säännöksiä sovelletaan kuitenkin 27 §:ää lukuun ottamatta myös ennen 1 päivää tammikuuta
2022 tehtyyn sopimukseen, kun digitaalista sisältöä tai palvelua toimitetaan kuluttajalle kuluttajansuojalain
muuttamisesta annetun lain voimaantulosäännöksen muuttamisesta annetun lain (697/2022)  voimaantulosta
lukien. (8.7.2022/697)
HE 180/2021 , TaVM 34/2021, EV 178/2021, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (EU) 2019/770
(32019L0770) ; EUVL L 136, 22.5.2019, s. 1, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (EU) 2019/771
(32019L0771) ; EUVL L 136, 22.5.2019, s. 28
8.7.2022/693:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä tammikuuta 2023.
Ennen tämän lain voimaantuloa tehtyyn sopimukseen ja sitoumukseen sovelletaan tämän lain voimaan
tullessa voimassa olleita säännöksiä.
HE 14/2022 , TaVM 16/2022, EV 87/2022, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (EU) 2019/2161
(32019L2161) ; EUVL L 328, 18.12.2019, s. 7, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (EU) 201 1/83
(3201 1L0083) ; EUVL L 304, 22.1 1.201 1, s. 64
8.7.2022/697:
Tämä laki tulee voimaan 15 päivänä heinäkuuta 2022.
HE 14/2022 , TaVM 16/2022, EV 87/2022, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (EU) 2019/770
(32019L0770) ; EUVL L 136, 22.5.2019, s. 1
8.7.2022/740:
Tämä laki tulee voimaan 1 päivänä huhtikuuta 2024.
HE 22/2022 , TaVM 17/2022, EV 93/2022
Finlex  › Lainsäädäntö  › Ajantasainen lainsäädäntö  › Vuosi 1978  › 20.1.1978/38
Finlex ® on oikeusministeriön omistama oikeudellisen aineiston julkinen ja maksuton Internet-palvelu.
 Finlexin sisällön tuottaa ja sitä ylläpitää Edita Publishing Oy. Oikeusministeriö tai Edita eivät vastaa tietokantojen sisällössä mahdollisesti esiintyvistä virheistä, niiden käytöstä käyttäjälle
aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista tai Internet-tietoverkossa esiintyvistä käyttökatkoista tai muista häiriöistä.