Komission tiedonanto kuluttajien etujen suojaamista tarkoittavista kieltokanteista annetun direktiivin 98/27/EY 4 artiklan 3 kohdassa tarkoitetuista yksiköistä, joilla on oikeus nostaa kanne kyseisen direktiivin 2 artiklan mukaisesti (ETA:n kannalta merkityksellinen teksti)



Virallinen lehti nro C 321 , 31/12/2003 s. 0026 - 0038



Komission tiedonanto kuluttajien etujen suojaamista tarkoittavista kieltokanteista annetun direktiivin 98/27/EY 4 artiklan 3 kohdassa tarkoitetuista yksiköistä, joilla on oikeus nostaa kanne kyseisen direktiivin 2 artiklan mukaisesti (2003/C 321/07) (ETA:n kannalta merkityksellinen teksti) Asianomaisten jäsenvaltioiden toimivaltaiset viranomaiset ovat oikeuttaneet jäljempänä mainitut yksiköt nostamaan kanteen direktiivin 98/27/EY 2 artiklan mukaisesti. BELGIA Association belge des consommateurs Test-Achats - Belgische verbruikersunie Test-Aankoop Rue de Hollande 13 B - 1060 Bruxelles Téléphone (32-2) 542 35 55 Télécopieur (32-2) 542 32 50 Courrier électronique: membres@test-achats.be www.test-achats.be Hollandstraat 13 B - 1060 Brussel Telefoon (32-2) 542 32 32 Fax (32-2) 542 32 50 E-mail: leden@test-aankoop.be www.test-aankoop.be TANSKA 1. Forbrugerombudsmanden (Kuluttaja-asiamies) Amagerfælledvej 56 DK - 2300 København S Puhelin (45) 32 66 90 00 Faksi (45) 32 66 91 00 Sähköposti fs@fs.dk Kotisivu www.fs.dk (englanniksi www.consumer.dk/index-uk.htm) Kuluttaja-asiamiehen tehtävä Markkinoinnista annetun lain mukaan kuluttaja-asiamies seuraa lainsäädännön noudattamista erityisesti kuluttajien kannalta. Kuluttaja-asiamies voi ryhtyä oikeustoimiin seuraavien direktiivien nojalla - neuvoston direktiivi 84/450/ETY, annettu 10 päivänä syyskuuta 1984, harhaanjohtavaa mainontaa koskevien jäsenvaltioiden lakien, asetusten ja hallinnollisten määräysten lähentämisestä, - neuvoston direktiivi 85/577/ETY, annettu 20 päivänä joulukuuta 1985, muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa neuvoteltuja sopimuksia koskevasta kuluttajansuojasta, - neuvoston direktiivi 87/102/ETY, annettu 22 päivänä joulukuuta 1986, kulutusluottoja koskevien jäsenvaltioiden lakien, asetusten ja hallinnollisten määräysten lähentämisestä, viimeksi muutettu direktiivillä 98/7/EY, - neuvoston direktiivi 89/552/ETY, annettu 3 päivänä lokakuuta 1989, televisiotoimintaa koskevien jäsenvaltioiden lakien, asetusten ja hallinnollisten määräysten yhteensovittamisesta, - neuvoston direktiivi 90/314/ETY, annettu 13 päivänä kesäkuuta 1990, matkapaketeista, pakettilomista ja pakettikiertomatkoista, - neuvoston direktiivi 93/13/ETY, annettu 5 päivänä huhtikuuta 1993, kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista, - Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 94/47/EY, annettu 26 päivänä lokakuuta 1994, ostajien suojaamisesta kiinteistöjen osa-aikaisen käyttöoikeuden ostosopimuksen tiettyihin osiin nähden, - Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 97/7/EY, annettu 20 päivänä toukokuuta 1997, kuluttajansuojasta etäsopimuksissa, - Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 1999/44/EY, annettu 25 päivänä toukokuuta 1999, kulutustavaroiden kauppaa ja niihin liittyviä takuita koskevista tietyistä seikoista, - Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2000/31/EY, annettu 8 päivänä kesäkuuta 2000, tietoyhteiskunnan palveluja, erityisesti sähköistä kaupankäyntiä, sisämarkkinoilla koskevista tietyistä oikeudellisista näkökohdista ("Direktiivi sähköisestä kaupankäynnistä"). 2. Lægemiddelstyrelsen (Tanskan lääkevirasto) Frederikssundsvej 378 DK - 2730 Brønshøj Puhelin (45) 44 88 91 11 Faksi (45) 44 91 73 73 Sähköposti dkma@dkma.dk Kotisivu www.dkma.dk Lääkeviraston tehtävä Lääkeviraston tehtävänä on hyväksyä tehokkaiden ja turvallisten lääkkeiden saattaminen markkinoille, huolehtia osaltaan siitä, että sairausvakuutuksen lääkemenot ovat kohtuullisessa suhteessa hoidon tuloksiin, ja valvoa lääketuotteita ja lääkinnällisiä laitteita. Lääkevirasto voi käynnistää oikeustoimet ihmisille tarkoitettujen lääkkeiden mainonnasta 31. maaliskuuta 1992 annetun neuvoston direktiivin 92/28/ETY rikkomistapauksissa. SAKSA >TAULUKON PAIKKA> RANSKA ADEIC 3, rue de la Rochefoucauld F - 75009 Paris Téléphone (33) 144 53 73 93 Télécopieur (33) 144 53 73 94 Courrier électronique: adeicfen@wanadoo.fr Site Internet: http://www.adeic.asso.fr Président: M. Alain Aujoul Secrétaire général: M. Christian Huard AFOC 141, avenue du Maine F - 75014 Paris Téléphone (33) 140 52 85 85 Télécopieur (33) 140 52 85 86 Courrier électronique: afoc@wanadoo.fr Site Internet: perso.wanadoo.fr/afoc Président: M. Marc Blondel Secrétaire général: M. Raphaël Manzano ALLDC 153, avenue Jean-Lolive F - 93315 Pantin-Le-Pré-Saint-Gervais Cedex Téléphone (33) 148 10 65 65 Télécopieur (33) 148 10 65 71 Courrier électronique: leo.lagrange.consom@wanadoo.fr Site Internet: www.leolagrange-conso.org Président: M. Marc Lagae Secrétaire général: M. Alain Sauvreneau ASSECO-CFDT 4, boulevard de la Villette F - 75955 Paris Cedex 19 Téléphone (33) 142 03 83 50 Télécopieur (33) 155 80 84 12 Courrier électronique: asseco@cfdt.fr Site Internet: www.cfdt.fr/asseco Président: M. Jean-Louis Bauzon Secrétaire général: M. Patrick Guyot CGL 6/8, Villa Gagliardini F - 75020 Paris Téléphone (33) 140 31 90 22 Télécopieur (33) 140 31 92 74 Courrier électronique: CGL.Nat@wanadoo.fr Président: M. Henry de Gaulle Secrétaire générale: Mme Josiane de la Fonchais CLCV 13, rue Nièpce F - 75014 Paris Téléphone (33) 156 54 32 10 Télécopieur (33) 143 20 72 02 Courrier électronique: clcv@clcv.org Site Internet: www.clcv.org Présidente: Mme Arlette Haedens Secrétaire générale: Mme Reine-Claude Mader CNAFAL 108, avenue Ledru-Rollin F - 75011 Paris Téléphone (33) 147 00 02 40 Télécopieur (33) 147 00 01 86 Courrier électronique: cnafal@wanadoo.fr Site Internet: cnafa.com Présidente: Mme Michèle Fournier-Bernard Secrétaire général: M. Patrick Ollivier CNAFC 28, place Saint-Georges F - 75009 Paris Téléphone (33) 148 78 81 61 Télécopieur (33) 148 78 07 35 Courrier électronique: afc_conso@compuserve.com Site Internet: www.afcfrance.org Président: M. Paul de Viguerie Directeur: M. Olivier Braillon CNL 8, rue Mériel F - 93104 Montreuil Cedex Téléphone (33) 148 57 04 64 Télécopieur (33) 148 57 28 16 Courrier électronique: cnl-lf@wanadoo.fr Président: M. Jean-Pierre Giacomo Administrateur: M. Robert Boules CSF 53, rue Riquet F - 75019 Paris Téléphone (33) 144 89 86 80 Télécopieur (33) 140 35 29 52 Courrier électronique: c.s.f@wanadoo.fr Site Internet: perso.wanadoo.fr/c.s.f Présidente: Mme Étiennette Guerlin Secrétaire général: M. François Édouard FAMILLES DE FRANCE 28, place Saint-Georges F - 75009 Paris Téléphone (33) 144 53 45 90 Télécopieur (33) 145 96 07 88 Courrier électronique: famillesdefrance@wanadoo.fr Site Internet: www.famillesdefrance.asso.fr Président: M. Henri Joyeux Secrétaire générale: Mme Christine Therry FAMILLES RURALES 7, cité d'Antin F - 75009 Paris Téléphone (33) 144 91 88 88 Télécopieur (33) 144 91 88 89 Courrier électronique: famillesrurales@wanadoo.fr Site Internet: www.famillesrurales.org Présidente: Mme Marie-Claude Petit Directeur: M. Jean-Yves Martin FNAUT 32, rue Raymond-Losserand F - 75014 Paris Téléphone (33) 143 35 02 83 Télécopieur (33) 143 35 14 06 Courrier électronique: fnaut@wanadoo.fr Site Internet: perso.wanadoo.fr/fnaut Président: M. Jean Sivardière Secrétaire générale: Mme Simone Bigorgne INDECOSA-CGT 263, rue de Paris F - 93516 Montreuil Cedex Téléphone (33) 148 18 84 26 Télécopieur (33) 148 18 84 82 Courrier électronique: indecosa@cgt.fr Site Internet: www.cgt.fr/indecosa Président: M. Philippe Antoine Secrétaire général: M. Daniel Tournez ORGECO 16, avenue du Château F - 94300 Vincennes Téléphone (33) 101 49 57 93 00 Télécopieur (33) 143 65 33 76 Courrier électronique: orgeco@wanadoo.fr Site Internet: perso.wanadoo.fr/orgeco/ Président: M. Yves Sirot UFC-QUE CHOISIR 11, rue Guénot F - 75011 Paris Téléphone (33) 143 48 55 48 Télécopieur (33) 143 48 44 35 Courrier électronique: mouvement@quechoisir.org Site Internet: www.quechoisir.org Présidente: Mme Marie-José Nicoli Directeur: M. Jean-Louis Redon UFCS 6, rue Béranger F - 75003 Paris Téléphone (33) 144 54 50 54 Télécopieur (33) 144 54 50 66 Courrier électronique: ufcsnational@wanadoo.fr Site Internet: www.ufcs.org Présidente: Mme Chantal Jannet Secrétaire générale: Mme Christine Touffait UNAF 28, place Saint-Georges F - 75009 Paris Téléphone (33) 149 95 36 00 Télécopieur (33) 140 16 12 76 Courrier électronique: nbrun@unaf.fr Site Internet: www.unaf.fr Président: M. Hubert Brin Directeur: M. Jean-Michel Rossignol KREIKKA 1. Kuluttajaliitto - Uusi kuluttajainstituutti (NEO INKA) Akadimias 7 , GR - 106 71 Ateena Puhelin (30-210) 363 24 43 Faksi (30-210) 363 39 76 2. Thessalonikin kuluttajansuojakeskus (KEPKA) Tsimiski 54 , GR - 546 23 Thessaloniki Puhelin (30) 2310 26 94 49 Faksi (30) 2310 24 22 11 3. Kuluttajajärjestö "Elämänlaatu" (EKPIZO) Valtetsiou 43-45 , GR - 106 81 Ateena Puhelin (30-210) 330 44 44 Faksi (30-210) 330 05 91 4. Kreikan kuluttajajärjestö (EKATO) Dimokritou 10 , GR - 543 52 Thessaloniki Puhelin (30) 2310 85 70 07/866 80 07 Faksi (30) 2310 86 74 56 5. Ioanninan kuluttajainstituutti (INKA) Th. Paschidi 52 , GR - 454 45 Ioannina Puhelin/Faksi (30) 26510 651 78 6. Kansalaisoikeusjärjestö Kolokotroni 134 , Pireus Puhelin (30-210) 360 04 10 Faksi (30-210) 360 04 11 7. Makedonian kuluttajainstituutti (INKA) Monastiriou 17 , GR - 546 27 Thessaloniki Puhelin (30) 2310 53 52 63 Faksi (30) 2310 23 80 61 8. Korfun kuluttajainstituutti (INKA) Plateia Iroon Kypriakou Agona 19 , Korfu Puhelin (30) 26610 481 69/428 63 Faksi (30) 26610 381 81 IRLANTI Director of Consumer Affairs 4-5 Harcourt Road Dublin 2 Ireland Puhelin (353-1) 402 55 00 Faksi (353-1) 402 55 01 Sähköposti: odca@entemp.ie Kotisivu: www.odca.ie ITALIA 1. ACU - Associazione Consumatori Utenti - Onlus Via Bazzini 4 , I - 20131 Milano (MI) Puhelin (39) 02 70 63 06 68 Faksi (39) 02 70 63 67 77 2. Adiconsum Via G. M. Lancisi 25 , I - 00161 Roma (RM) Puhelin (39) 06 641 70 21 Faksi (39) 06 44 17 02 30 3. ADOC - Associazione Difesa Orientamento Consumatori Via Lucullo 6 , I - 00187 Roma (RM) Puhelin (39) 06 482 58 49 Faksi (39) 06 481 90 28 4. Centro Tutela Consumatori Utenti Onlus - Verbraucherzentrale Südtirol Via Dodiciville 11 , I - 39100 Bolzano (BZ) Puhelin (39) 047 197 55 97 Faksi (39) 047 197 99 14 5. Cittadinanzattiva Via Flaminia 53 , I - 00196 Roma (RM) Puhelin (39) 06 36 71 81 Faksi (39) 06 36 71 83 33 6. Codacons - Coordinamento delle associazioni per la tutela dell'ambiente e per la difesa dei diritti degli utenti e consumatori Viale Mazzini 73 , I - 00195 Roma (RM) Puhelin (39) 06 372 58 09 Faksi (39) 06 370 17 09 7. Comitato Consumatori Altroconsumo Via Valassina 22 , I - 20159 Milano (MI) Puhelin (39) 02 66 89 01 Faksi (39) 02 66 89 02 88 8. Confconsumatori Via Aurelio Saffi 16 , I - 43100 Parma (PR) Puhelin (39) 052 123 01 34 Faksi (39) 052 128 52 17 9. Federconsumatori - Federazione Nazionale di Consumatori e Utenti Via Gioberti 54 , I - 00185 Roma (RM) Puhelin (39) 06 49 27 04 34 Faksi (39) 06 49 27 04 52 10. Lega Consumatori Via Orchidee 4/A , I - 20147 Milano (MI) Puhelin (39) 02 48 30 36 59 Faksi (39) 02 48 30 26 11 11. Movimento Consumatori Via Carlo Maria Maggi 14 , I - 20154 Milano (MI) Puhelin (39) 02 33 60 30 60 Faksi (39) 02 34 93 74 00 12. Movimento Difesa del Cittadino Via Adis Abeba 1 , I - 00199 Roma (RM) Puhelin (39) 06 86 39 92 08 Faksi (39) 06 86 38 84 06 13. Unione Nazionale Consumatori Via Duilio 13 , I - 00192 Roma (RM) Puhelin (39) 06 326 95 31 Faksi (39) 06 323 46 16 14. ADUSBEF - Associazione difesa utenti servizi bancari e finanziari Via Farini 62 , I - 00185 Roma (RM) Puhelin (39) 06 481 86 32 Faksi (39) 06 481 86 33 Posta elettronica: info@adusbef.it ALANKOMAAT Consumentenbond Enthovenplein 1 Postbus 1000 2500 BA Den Haag Nederland Tel. (31-70) 445 45 45 Fax (31-70) 445 45 96 1e) Koos Peters , kpeters@consumentenbond.nl 2e) Wibo Koole , wkoole@consumentenbond.nl Website: www.consumentenbond.nl ITÄVALTA 1. Wirtschaftskammer Österreich Edustaa ja ajaa jäsentensä yhteisiä sekä elinkeinoelämän ja yksittäisten yritysten etuja (Wirtschaftskammergesetz (kauppakamarilaki) 1 §). Suojelee kuluttajien yhteisiä etuja KSchG:n (kuluttajansuojalain) 28 §:n 1 momentin, 28a §:n 1 momentin, 29 §:n 1 momentin sekä UWG:n (epärehellistä kilpailua koskevan lain) 1 §:n, 2 §:n 1 momentin ja 14 §:n 1 momentin mukaisesti. Wirtschaftskammer Österreich Wiedner Hauptstraße 63 A - 1045 Wien Puhelin (43-1) 501 05 42 96 Faksi (43-1) 50 20 62 43 Sähköposti huberta.maitz-strassnig@wko.at 2. Bundesarbeitskammer Edustaa ja ajaa työntekijöiden sosiaalisia, taloudellisia, ammatillisia ja kulttuuriin liittyviä etuja; myötävaikuttaa työntekijöiden ja heidän perheidensä taloudellisen ja sosiaalisen aseman kohentamiseen ja toimenpiteisiin koulutuksen, kulttuurin, ympäristönsuojelun, kuluttajansuojan, vapaa-ajan, terveydensuojelun ja asuinolojen alalla sekä täystyöllisyyden edistämiseen; vaikuttaa hintojen asettamiseen ja kilpailusääntöihin; tarjoaa neuvontaa ja oikeussuojaa sekä edustaa työ- ja sosiaalioikeudellisissa kysymyksissä. Suojelee kuluttajien yhteisiä etuja KSchG:n 28 §:n 1 momentin, 28a §:n 1 momentin, 29 §:n 1 momentin sekä UWG:n 1 §:n, 2 §:n 1 momentin ja 14 §:n 1 momentin mukaisesti. Bundesarbeitskammer Prinz-Eugen-Straße 20-22 A - 1040 Wien Puhelin (43-1) 501 65 25 50 Faksi (43-1) 501 65 25 32 Sähköposti helmut.gahleitner@akwien.or.at 3. Präsidentenkonferenz der Landwirtschaftskammern Österreichs Edistää maa- ja metsätalouden yhteiskunnallis-taloudellisia tehtäviä ja edustaa maa- ja metsätalouden yhteisiä etuja. Suojelee kuluttajien yhteisiä etuja KSchG:n 28 §:n 1 momentin, 28a §:n 1 momentin, 29 §:n 1 momentin sekä UWG:n 1 §:n, 2 §:n 1 momentin ja 14 §:n 1 momentin mukaisesti. Präsidentenkonferenz der Landwirtschaftskammern Österreichs Löwenstraße 12 A - 1010 Wien Puhelin (43-1) 534 41 85 00 Faksi (43-1) 534 41 85 09 Sähköposti pkrecht@pklwk.at 4. Österreichischer Gewerkschaftsbund Edustaa palkansaajien (työntekijöiden, toimihenkilöiden, virkamiesten, myös harjoittelijoiden ja vastaavien), työttömien (silloinkin kun nämä eivät ole vielä osallistuneet työelämään), palkansaajiksi aikovien koululaisten ja opiskelijoiden ja sellaisten muiden ammattiryhmien (esim. vapaiden ammatinharjoittajien) etuja, jotka ovat toimintansa puolesta rinnastettavissa palkansaajiin. Suojelee kuluttajien yhteisiä etuja KSchG:n 28 §:n 1 momentin, 28a §:n 1 momentin, 29 §:n 1 momentin sekä UWG:n 1 §:n, 2 §:n 1 momentin ja 14 §:n 1 momentin mukaisesti. Österreichischer Gewerkschaftsbund Hohenstaufengasse 10-12 A - 1010 Wien Puhelin (43-1) 53 44 44 05 Faksi (43-1) 53 44 45 52 Sähköposti thomas.maurer-muehlleitner@oegb.or.at 5. Verein für Konsumenteninformation Antaa neuvontaa ja tietoa kuluttajille ja suojelee heitä harhaanjohtavilta ja epärehellisiltä mainonta- ja myyntikeinoilta sekä neuvoo heitä tavaroihin ja palveluihin liittyvissä oikeudellisissa kysymyksissä. Suojelee kuluttajien yhteisiä etuja KSchG:n 28 §:n 1 momentin, 28a §:n 1 momentin, 29 §:n 1 momentin sekä UWG:n 1 §:n, 2 §:n 1 momentin ja 14 §:n 1 momentin mukaisesti. Verein für Konsumenteninformation Mariahilferstraße 81 A - 1010 Wien Puhelin (43-1) 58 87 73 33 Faksi (43-1) 588 77 75 Sähköposti pkolba@vki.or.at 6. Österreichischer Landarbeiterkammertag Edistää maataloustyöntekijäkamarien (Landarbeiterkammer) yhteistyötä sekä antaa neuvontaa ja ajaa yhteisiä asioita, jotka kuuluvat maataloustyöntekijäkamarien (työntekijäosaston) toimivaltaan. Suojelee kuluttajien yhteisiä etuja KSchG:n 28 §:n 1 momentin, 28a §:n 1 momentin, 29 §:n 1 momentin sekä UWG:n 1 §:n, 2 §:n 1 momentin ja 14 §:n 1 momentin mukaisesti. Österreichischer Landarbeiterkammertag Marco d'Aviano-Gasse 1 A - 1015 Wien Puhelin (43-1) 512 23 31 Faksi (43-1) 512 23 31 70 Sähköposti oelakt@netway.at 7. Österreichischer Seniorenrat (Bundesaltenrat Österreichs) Auttaa vanhuksia pääsemään tarpeittensa mukaan osallisiksi taloudellisista, sosiaalisista ja kulttuuripalveluista sekä vaikuttaa vanhusten sosiaali- ja terveyspoliittisten ongelmien ratkaisuun sekä tukee vanhusten neuvontaa, heille tiedottamista ja heistä huolehtimista. Suojelee kuluttajien yhteisiä etuja KSchG:n 28 §:n 1 momentin, 28a §:n 1 momentin, 29 §:n 1 momentin sekä UWG:n 1 §:n, 2 §:n 1 momentin ja 14 §:n 1 momentin mukaisesti. Österreichischer Seniorenrat (Bundesaltenrat Österreichs) Sperrgasse 8-10/III A - 1150 Wien Puhelin (43-1) 892 34 65 Faksi (43-1) 892 34 65 24 Sähköposti kontakt@seniorenrat.at 8. Schutzverband gegen den unlauteren Wettbewerb Torjuu epärehellistä kilpailua ja erityisesti liiketoimintaa vahingoittavia toimintatapoja elinkeinoelämässä, suojelee kuluttajien yhteisiä etuja KSchG:n 28 §:n 1 momentin, 28a §:n 1 momentin, 29 §:n 1 momentin sekä UWG:n 1 §:n, 2 §:n 1 momentin ja 14 §:n 1 momentin mukaisesti. Schutzverband gegen den unlauteren Wettbewerb Schwarzenbergplatz 14 A - 1040 Wien Puhelin (43-1) 514 50 32 92 Faksi (43-1) 505 78 93 Sähköposti office@schutzverband.at SUOMI 1. Kuluttaja-asiamies vastaa - markkinointiin ja sopimusehtoihin liittyvän kuluttajasuojan yleisestä valvonnasta, - radio- ja televisiomainonnan valvonnasta varmistaakseen mainonnan ja televisiomarkkinoinnin eettisiä periaatteita koskevien sääntöjen noudattamisen ja alaikäisten suojelemisen sekä tuodakseen esiin tapauksia, joissa televisio- ja radiolähetykset sisältävät epäoikeudenmukaista tai kuluttajia harhauttavaa mainontaa. 2. Kuluttajat - Konsumenterna ry valvoo kuluttajasuojan tehokkuutta ja edistymistä. 3. Suomen Kuluttajaliitto valvoo kansalaistoiminnan avulla kuluttajien etuja markkinoihin nähden. 4. Kuluttajavirasto valvoo valmismatkaliikkeitä ja niiden asettamia vakuuksia. 5. Rahoitustarkastus valvoo kuluttaja-asiamiehen kanssa kuluttajaluottojen markkinointia ja sopimusehtoja. 6. Lääkelaitos valvoo lääkkeiden markkinointia. 7. Sosiaali- ja terveydenhuollon tuotevalvontakeskus valvoo tupakka- ja alkoholimainontaa. 8. Telehallintokeskus valvoo televisio- ja radiomainontaa, lukuun ottamatta: - sääntöjä, jotka koskevat mainonnan ja televisiomarkkinoinnin eettisiä periaatteita ja alaikäisten suojelua, - alkoholi- ja tupakkamainontaa. ESPANJA 1. Instituto Nacional del Consumo (Espanjan kuluttajainstituutti) Kyseessä on terveys- ja kuluttajansuojaministeriön alaisuudessa toimiva itsenäinen elin, joka perustuslain 51 pykälän sekä kuluttajan- ja käyttäjänsuojaa koskevan lain nro 26/84 (Ley 26/84 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios) mukaisesti edistää ja kehittää kuluttajien ja käyttäjien oikeuksia. Puheenjohtaja: Terveys- ja kuluttajansuojaministeriön alivaltiosihteeri Osoite: Príncipe de Vergara, 54 E-28006 Madrid Puhelin (34) 915 75 49 30. 2. Asociacíon de Usuarios de la Comunicación (AUC)(Tiedotusvälineiden käyttäjien yhdistys) Yhdistyksen tarkoituksena on puolustaa kuluttajien yleisiä lakisääteisiä etuja ja perusoikeuksia riippumatta siitä, ovatko kyseessä yksilölliset vaiko yhteiset edut ja oikeudet. Yhdistys on tämän vuoksi ottanut tavoitteekseen kehittää kuluttajille ja käyttäjille suunnattua koulutusta ja erityisesti kulutushyödykkeiden ja palveluiden järkevään käyttöön ohjaavaa koulutusta, jonka avulla kuluttajien ja käyttäjien on helpompi ymmärtää heille suunnattua tiedotusta. Puheenjohtaja: Alejandro Perales Albert Osoite: Cavanilles, 29, 6° B E-28007 Madrid Puhelin (34) 915 01 67 73. 3. Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU) (Perheenemäntien, kuluttajien ja käyttäjien organisaatioiden espanjalainen liitto) Liiton tavoitteena on mm. puolustaa perheenemäntien, kuluttajien ja käyttäjien etuja voimassa olevan lainsäädännön mukaisten keinojen avulla, edistää ja kehittää perheenemännille, kuluttajille ja käyttäjille suunnattua luotettavaa ja hyödyllistä tiedotusta, kehittää koulutusta, jolla parannetaan näiden väestöryhmien kykyä tehdä valintoja ja päätöksiä, sekä yhteensovittaa jäsenjärjestöjen toimintasuunnitelmia. Puheenjohtaja: Isabel Ávila Fernández-Monge Osoite: San Bernardo, 97/99 E-28015 Madrid Puhelin (34) 915 94 50 89. 4. Dirección General de Consumo (Gobierno de Aragón) - /Kuluttaja-asioiden pääosasto (Aragonian hallitus) Centro Directivo dependiente de la Consejería de Salud, Consumo y Servicios Sociales de Gobierno de Aragón (/Aragonian hallituksen terveys-, kuluttaja-asioiden ja sosiaalipalveluiden ministeriön alainen hallintoelin) Ilmo. Sr. Director general de Consumo (/Kuluttaja-asioiden pääosaston pääjohtaja) Osoite: Paseo María Agustín 36, Edificio Pignatelli, Puerta 30, 2o Planta, E-50004 Zaragoza Puhelin (34) 976 71 56 12. 5. Dirección General de Industria, Comercio y Consumo (Gobierno de la Rioja) - /Teollisuuden, kaupan ja kuluttaja-asioiden pääosasto (La Riojan hallitus) Centro directivo dependiente de la Consejera de Hacienda y Economía del Gobierno de la Rioja (/La Riojan hallituksen talousministeriön alainen hallintoelin) Ilmo. Sr. Director General de Industria, Comercio y Consumo (/Teollisuuden, kaupan ja kuluttaja-asioiden pääosaston pääjohtaja) Osoite: C/ Portales, 46 E-26071 Logroño Puhelin (34) 941 29 13 39. 6. Dirección General de Consumo (Gobierno de Madrid) - /Kuluttaja-asioiden pääosasto (Madridin hallitus) Centro directivo dependiente de la Consejera de Economía e Innovación Tecnología del Gobierno de Madrid (/Madridin hallituksen talousasioiden ja teknologisten innovaatioiden ministeriön alainen hallintoelin) Ilma. Sra. Directora General de Consumo (/Kuluttaja-asioiden pääosaston pääjohtaja) Osoite: C/ Ventura Rodríguez, n° 7 E-28008 Madrid Puhelin (34) 915 80 22 00. 7. Dirección de Consumo (Gobierno Vasco) - /Kuluttaja-asioiden osasto (Baskimaan hallitus) Centro directivo dependiente del Departamento de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco (/Baskimaan hallituksen teollisuus-, kauppa- ja matkailuministeriön alainen hallintoelin) Ilmo. Sr. Director de Consumo (/Kuluttaja-asioiden osaston johtaja) Osoite: San Sebastián, 1 E-01010 Vitoria Puhelin (34) 945 01 99 23. 8. Asesoría Jurídica (Generalidad de Cataluña) - /Oikeudellinen neuvonantajapalvelu (Katalonian hallitus) Designada por el Departamento de Trabajo, Industria, Comercio y Turismo de la generalidad de Cataluña (/Katalonian hallituksen työ-, teollisuus-, kauppa- ja matkailuministeriön nimittämä) Asesoría Jurídica (/Oikeudellinen neuvonantajapalvelu) Departamento de Trabajo, Industria, Comercio y Turismo (/Työ-, teollisuus-, kauppa- ja matkailuministeriö) Osoite: Paseo de Gracia, 105 (Torre Muñoz) E-08008 Barcelona Puhelin (34) 934 84 93 00. 9. Dirección General de Consumo (Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha) - /Kuluttaja-asioiden pääosasto (Kastilia - La Manchan hallitus) Centro directivo perteneciente à la Consejera de Sanidad de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha (/Kastilia - La Manchan hallituksen terveysministeriöön kuuluva hallintoelin) Ilmo. Sr. Director General de Consumo (/Kuluttaja-asioiden pääosaston pääjohtaja) Osoite: C/ Berna, 1 E-45071 Toledo Puhelin (34) 925 28 45 29. 10. Dirección General de Consumo (Junta de Andalucía) - Kuluttaja-asioiden pääosasto (Andalusian hallitus) Centro directivo dependiente de la Consejería de Gobernación de la Junta de Andalucía (/Andalusian hallituksen sisäministeriön alainen hallintoelin) Ilma. Sra. Directora General de Consumo (/Kuluttaja-asioiden pääosaston pääjohtaja) Osoite: Plana Nueva, 4 E-41071 Sevilla Puhelin (34) 955 04 14 78. 11. Dirección General de Comercio y Turismo (Gobierno de Navarra) - /Kaupan ja matkailun pääosasto (Navarran hallitus) Centro directivo dependiente del Departamento de Industria y Tecnología, Comercio, Turismo y Trabajo del Gobierno de Navarra (/Navarran hallituksen teollisuus-, teknologia-, kauppa-, matkailu- ja työministeriön alainen hallintoelin) Ilmo. Sr. Director General de Comercio y Turismo (/Kaupan ja matkailun pääosaston pääjohtaja) Osoite: Parque Tomás Caballero, 1, 4a planta E-31005 Pamplona Puhelin (34) 948 42 77 30. 12. Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) - /Kuluttaja- ja käyttäjäjärjestö Järjestön tavoitteena on tarjota kuluttajille ja käyttäjille koulutusta, tietoa ja opastusta, edustaa kuluttajia ja käyttäjiä sekä puolustaa heidän etujaan. Puheenjohtaja: D. Carlos Sánchez-Reyes de Palacio Osoite: Albarracín, 21 E-28037 Madrid Puhelin (34) 902 30 01 87. 13. Federación Unión Cívica de Consumidores y Amas de Hogar de España (UNAE) - /Espanjan kuluttajien ja kotiäitien liitto Tavoitteena on puolustaa tavaroiden kuluttajien ja palveluiden käyttäjien etuja, erityisesti kysymyksissä, jotka liittyvät kotitalouksien kulutukseen ja kotitalouden hallinnosta vastaavien kotiäitien rooliin. Puheenjohtaja: Margarita Fernández de Lis Osoite: Villanueva, 8 E-28001 Madrid Puhelin (34) 915 75 72 19. 14. Asociación para la Defensa de los Impositores de Bancos y Cajas de Ahorro de España (ADICAE) - /Espanjan pankkien ja säästökassojen tallettajien etujärjestö Järjestön tavoitteena on kuluttajien etujen puolustaminen pankkeihin, säästökassoihin, vakuutusyhtiöihin ja muihin rahalaitoksiin nähden sekä lisäksi kuluttajien ja käyttäjien etujen puolustaminen sekä kuluttajien ja käyttäjien neuvonta kaikissa kuluttaja-asioissa. Puheenjohtaja: Manuel Pardos Vicente Osoite: Gavín, 12 E-50001 Zaragoza Puhelin (34) 976 39 00 60. 15. Federación de Usuarios-Consumidores Independientes (FUCI) - /Riippumattomien käyttäjien ja kuluttajien liitto Tavoiteena on tarjota kuluttajille ja käyttäjille koulutusta ja tietoa sekä kehittää ja tukea kuluttajien ja käyttäjien oikeuksia tiedottamalla näistä oikeuksista sekä vaatimalla ja puolustamalla niitä. Puheenjohtaja: Agustina Laguna Trujillo Osoite: Joaquín Costa, 61 E-28002 Madrid Puhelin (34) 915 64 01 18. 16. Confederación de Consumidores y Usuarios - /Kuluttaja- ja käyttäjäliitto Liiton tavaoitteena on tukea kuluttajia tarjoamalla koulutusta, tiedotusta ja oikeudellista apua sekä vetoamalla yrityksiin ja/tai viranomaisiin, jotta Espanjan lainsäädännön mukaiset oikeudet toteutuisivat yhteiskunnassa. Puheenjohtaja: Maria Rodrígues Sánchez Osoite: Cava Baja, 30 E-28005 Madrid Puhelin (34) 913 64 02 76, (34) 913 64 05 22. RUOTSI Tiedot kansallisista toimenpiteistä Ruotsin velvollisuuksien täyttämiseksi Euroopan unionissa: Kuluttajien etujen suojaamista tarkoittavista kieltokanteista annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 98/27/EY 4 artiklan 2 kohdan ja 5 artiklan 2 kohdan mukaisesti annetaan tiedoksi seuraavaa: 4 artiklan 2 kohta: Konsumentverket on kuluttajakysymyksistä vastaava keskushallinnon viranomainen, jonka tehtävänä on suojella kuluttajien etuja. Konsumentverket ja konsumentombudsman (kuluttaja-asiamies) on oikeutettu nostamaan 2 artiklan mukaisen kanteen. 5 artiklan 2 kohta: Ennalta tapahtuvaa neuvottelua koskevat säännökset tiettyjen ulkomaisten kuluttajaviranomaisten ja kuluttajajärjestöjen kanneoikeudesta annetun lain (2000:1175) 4 §:ssä, ks. liite. YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA 1. Office of Fair Trading (OFT) Office of Fair Trading -viraston tehtävänä on saada markkinat toimimaan hyvin kuluttajien kannalta. Sen tavoitteet ovat seuraavat: a) auttaa maksimoimaan kuluttajien hyvinvointi pitkällä aikavälillä ja suojella muita heikommassa asemassa olevien kuluttajien etuja tukemalla heitä valistuksen ja valitusten keinoin, suojelemalla heitä väärinkäytösten ehkäisyn avulla ja edistämällä tarjonnan kilpailua ja joustavuutta, b) varmistaa, että tavara- ja palvelumarkkinoiden kilpailu toimii hyvin, jotta markkinat toimisivat tehokkaammin ja hyödyttäisivät kuluttajia. 2. The Information Commissioner Information Commissioner vastaa tietosuojalain (Data Protection Act) ja tiedonsaantioikeutta koskevan lain (Freedom of Information Act) nojalla lukuisista erityistehtävistä. Hän edistää muun muassa hyvien toimintatapojen käyttöä ja kyseisiin lakeihin sisältyvien säännösten noudattamista, mikä tietosuojan osalta kattaa myös sen, että tiedon haltijat noudattavat tietosuojan periaatteita. Information Commissioner myös kannustaa muita tahoja laatimaan toimintasääntöjä ja valistaa yleisöä kyseisistä laeista. 3. The Civil Aviation Authority Civil Aviation Authority vastaa vuoden 1982 siviili-ilmailulain (Civil Aviation Act) nojalla lukuisista erityistehtävistä. Niihin kuuluu lentoliikennepalveluiden käyttäjien kohtuullisten etujen edistäminen ja heidän suojelemisensa lentoliikennepalveluiden tarjoajien konkurssien seurauksilta myöntämällä lupia lentojen tarjonnalle. 4. The Gas and Electricity Markets Authority Gas and Electricity Markets Authority vastaa kaasu- ja sähkömarkkinoiden sääntelystä Isossa-Britanniassa sekä kaasun ja sähkön kuluttajien etujen suojelemisesta. 5. The Director-General of Electricity Supply for Northern Ireland Director General of Electricity Supply for Northern Ireland vastaa kaasu- ja sähkömarkkinoiden sääntelystä Pohjois-Irlannissa sekä kaasun ja sähkön kuluttajien etujen suojelemisesta. 6. The Director-General of Telecommunications Director General for Telecommunications on Yhdistyneen kuningaskunnan telealan sääntelyviranomainen, joka on vastuussa muun muassa tarjottujen televiestintälaitteiden ja televiestintäpalveluiden kuluttajien, ostajien ja muiden käyttäjien etujen edistämisestä. 7. The Director-General of Water Services Director General of Water Services on yksityistetyn vesialan taloudellisesta sääntelystä vastaava viranomainen Englannissa ja Walesissä. Hänen vastuuseensa kuuluu kuluttajien etujen suojeleminen hinta- ja palvelutasoon liittyvissä kysymyksissä sekä ratkaisujen antaminen tietyissä yritysten ja heidän asiakkaidensa välisissä kiistoissa. 8. The Rail Regulator Rail Regulator vastaa rautateiden sääntelystä Isossa-Britanniassa. Hänen vastuualueeseensa kuuluu rautatiepalveluiden käyttäjien oikeuksien suojeleminen. 9. Ison-Britannian jokainen Weights and measures authority Weights and measures authority -viranomaiset ovat osa paikallishallintoa Isossa-Britanniassa. Ne vastaavat tavaroiden ja palveluiden myyntiä ja tarjontaa koskevien lakien ja asetusten täytäntöönpanosta ja valvonnasta sekä tarjoavat neuvontapalveluita kuluttajille ja yrityksille. 10. The Department of Enterprise, Trade and Investment in Northern Ireland (Pohjois-Irlanti) Department of Enterprise, Trade and Investment in Northern Ireland vastaa tavaroiden ja palveluiden myyntiä ja tarjontaa koskevien lakien ja asetusten täytääntöönpanosta ja valvonnasta Pohjois-Irlannissa sekä antaa neuvontaa kuluttajille ja yrityksille. LIITE Laki (2000:1175) tiettyjen ulkomaisten kuluttajaviranomaisten ja kuluttajajärjestöjen kanneoikeudesta, tehty 7 päivänä joulukuuta 2000 Valtiopäivien päätöksellä(1) säädetään seuraavaa(2). Lain soveltamisala 1 § Tätä lakia sovelletaan tapauksissa, joissa rikotaan kuluttajien etujen suojaamista tarkoittavista kieltokanteista 19 päivänä toukokuuta 1998 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 98/27/EY liitteessä lueteltujen direktiivien säännöksiä. Laki koskee kuitenkin ainoastaan sellaisia kuluttajansuojasäännösten rikkomisia, jotka koskevat muussa Euroopan talousalueen jäsenvaltiossa (ETA-valtiossa) kuin Ruotsissa asuvia kuluttajia. Hyväksytyn elimen kanne ruotsalaisessa tuomioistuimessa 2 § Muun ETA-valtion kuin Ruotsin viranomainen tai organisaatio voi nostaa kanteen ruotsalaisessa tuomioistuimessa 1 §:ssä tarkoitetuissa rikkomuksissa, jos kyseinen viranomainen tai organisaatio on Euroopan unionin laatimassa oikeutettujen yksiköiden erityisluettelossa, joka on julkaistu Euroopan yhteisöjen virallisessa lehdessä. 3 § Kanteessa voidaan vaatia toimenpiteiden toteuttamista jotain tahoa kohtaan siksi, että kyseinen taho laiminlyö jonkin 1 §:ssä tarkoitetun säännöksen noudattamisen. Toimet voivat koskea: 1. markkinoille saattamisesta annetun lain (1995:450) 14-16 §:n, 17 §:n ensimmäisen momentin tai 8-20 §:n mukaista kieltoa tai määräystä tai kuluttajasopimusten ehdoista annetun lain (1994:1512) 3 ja 6 §:n mukaista kieltoa, 2. määräystä maksaa Ruotsin valtiolle radio- ja TV-lain (1996:844) 10 luvun 5 ja 6 §:ssä tarkoitettu erityismaksu, tai 3. uhkasakkoa, joka on määrätty 1 momentissa tarkoitetuissa tapauksissa. Laki (2001:401). 4 § Kanne voidaan nostaa ainoastaan, jos: 1. kantaja on yrittänyt neuvottelemalla saada vastapuolen lopettamaan väitetty oikeudenloukkaus, ja 2. oikeudenloukkaus ei ole loppunut kahden viikon kuluessa siitä, kun vastapuoli on saanut neuvottelupyynnön. Toimivaltainen tuomioistuin 5 § Kanne on nostettava 1. markkinatuomioistuimessa (Marknadsdomstolen), kun kyse on markkinoille saattamisesta annetussa laissa (1995:450) tarkoitetusta kiellosta ja määräyksestä ja kun kyse on kuluttajasopimusten ehdoista annetun lain (1994:1512) mukaisista kielloista, 2. Tukholman lääninoikeudessa, kun kyse on radio- ja TV-laissa (1996:844) tarkoitetusta erityismaksusta, 3. oikeudenkäyntikaaren 10 luvun mukaisessa toimivaltaisessa käräjäoikeudessa tai Tukholman käräjäoikeudessa, kun kyseessä on uhkasakon määrääminen. Laki (2001:401). (1) Prop 2000/01:34, bet. 2000/01:LU3, rskr. 2000/01:84. (2) Vrt. kuluttajien etujen suojaamista tarkoittavista kieltokanteista annettu Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 98/27/EY (EYVL L 166, 11.6.1998, s. 51, Celex 31998L0027).