02019R2243 — FI — 30.12.2019 — 000.001

Tämä asiakirja on ainoastaan dokumentoinnin apuväline eikä sillä ole oikeudellista vaikutusta. Unionin toimielimet eivät vastaa sen sisällöstä. Säädösten todistusvoimaiset versiot on johdanto-osineen julkaistu Euroopan unionin virallisessa lehdessä ja ne ovat saatavana EUR-Lexissä. Näihin virallisiin teksteihin pääsee suoraan tästä asiakirjasta siihen upotettujen linkkien kautta.

►B KOMISSION TÄYTÄNTÖÖNPANOASETUS (EU) N:o 2019/2243, annettu 17 päivänä joulukuuta 2019, sopimustiivistelmän mallista, jota yleisesti saatavilla olevien sähköisten viestintäpalvelujen tarjoajien on määrä käyttää Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin (EU) 2018/1972 mukaisesti (ETA:n kannalta merkityksellinen teksti) (EUVL L 336 30.12.2019, s. 274)





Oikaistu:









▼B

KOMISSION TÄYTÄNTÖÖNPANOASETUS (EU) N:o 2019/2243,

annettu 17 päivänä joulukuuta 2019,

sopimustiivistelmän mallista, jota yleisesti saatavilla olevien sähköisten viestintäpalvelujen tarjoajien on määrä käyttää Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin (EU) 2018/1972 mukaisesti

(ETA:n kannalta merkityksellinen teksti)







1 artikla

Sopimustiivistelmän malli

Yleisesti saatavilla olevien sähköisten viestintäpalvelujen, jotka eivät ole laitteiden välisen viestinnän palvelujen tarjonnassa käytettäviä siirtopalveluja, tarjoajien on sopimustiivistelmää antaessaan käytettävä liitteen osassa A esitettyä mallia liitteen osassa B annettujen ohjeiden mukaisesti.

2 artikla

Sisällön esittäminen

1. Sopimustiivistelmä ei saa, asianmukaisesti perusteltuja tapauksia lukuun ottamatta, ylittää pituudeltaan yhtä yksipuolista A4-sivua, kun se tulostetaan. Jos sopimus koskee palvelujen tai palvelujen ja päätelaitteiden yhdistelmää, johon sisältyy vähintään internetyhteyspalvelu tai yleisesti saatavilla oleva numeroihin perustuva henkilöiden välinen viestintäpalvelu, sopimustiivistelmä ei saa, asianmukaisesti perusteltuja tapauksia lukuun ottamatta, ylittää pituudeltaan kolmea yksipuolista A4-sivua, kun se tulostetaan.

2. Sopimustiivistelmässä olevat tiedot on esitettävä liitteessä esitetyssä otsikoiden järjestyksessä pystyasennossa olevalla sivulla. Käytetyn kirjasintyypin olisi oltava sellainen, että teksti on helposti luettavissa. Tekstissä on käytettävä vähintään 10 pisteen kirjasinkokoa. Asianmukaisesti perustelluissa tapauksissa voidaan käyttää pienempää kirjasinkokoa, jolloin on tarjottava joko mahdollisuus suurentaa sopimustiivistelmä sähköisin keinoin tai mahdollisuus saada sopimustiivistelmä pyynnöstä vähintään 10 pisteen kirjasinkoossa.

3. Sopimustiivistelmän sisällön on oltava helposti luettavissa siten, että kirjasinten ja taustan välinen kontrasti on riittävä, etenkin jos sopimustiivistelmässä käytetään värejä. Visuaaliset elementit eivät saa peittää tekstiä.

4. Sopimustiivistelmä on laadittava kielellä, jota kuluttajien on helppo lukea ja ymmärtää. Sopimustiivistelmässä on keskityttävä keskeisiin tietoihin, joita kuluttaja tarvitsee voidakseen verrata tarjouksia ja tehdäkseen tietoon perustuvan päätöksen.

5. Otsikoiden on erotuttava selkeästi muusta tekstistä.

3 artikla

Voimaantulo ja soveltaminen

Tämä asetus tulee voimaan kahdentenakymmenentenä päivänä sen jälkeen, kun se on julkaistu Euroopan unionin virallisessa lehdessä.

Sitä sovelletaan 21 päivästä joulukuuta 2020.

Tämä asetus on kaikilta osiltaan velvoittava, ja sitä sovelletaan sellaisenaan kaikissa jäsenvaltioissa.









LIITE

Sopimustiivistelmän malli

▼C1

OSA A – Malli







[Palvelun nimi] [Palveluntarjoaja/palveluntarjoajan logo] [Yhteystiedot]

Sopimustiivistelmä

Tässä sopimustiivistelmässä esitetään tämän palvelutarjouksen keskeiset osat EU:n lainsäädännön ( 1 ) vaatimusten mukaisesti.

Tiivistelmä helpottaa palvelutarjousten vertailua.

Täydelliset tiedot palvelusta annetaan muissa asiakirjoissa.

Palvelu t ja laitteet

[…]

Internetyhteyden nopeudet ja oikeussuojakeinot

[…]

Hinta

[…]

Voimassaoloaika, uusiminen ja irtisanominen

[…]

Vammaisille loppukäyttäjille tarkoitetut ominaisuudet

[…]

Muut merkitykselliset tiedot

[…]

▼B

OSA B – Sopimustiivistelmän mallin täyttöohjeet

Tarjotun sähköisen viestintäpalvelun(-palvelujen) nimen tai tuotenimen on oltava välittömästi otsikon ”Sopimustiivistelmä” yläpuolella. Palveluntarjoajan nimi on mainittava heti sähköisen viestintäpalvelun(-palvelujen) nimen jälkeen. Palveluntarjoaja voi lisätä logonsa otsikon ”Sopimustiivistelmä” oikealle puolelle. Kolme johdantovirkettä ovat erottamaton osa sopimustiivistelmää, eikä niitä saa muuttaa.

Palveluntarjoajan nimi, osoite ja suorat yhteystiedot ja, jos ne eivät ole samat, suorat yhteystiedot valitusten esittämistä varten on annettava palveluntarjoajan nimen alla. Sopimustiivistelmä on päivättävä.

Jos sopimukseen ei sisälly päätelaitteiden toimitusta, viittaus laitteisiin jätetään pois otsikosta ”Palvelu(t) ja laitteet” tai todetaan, että sitä ei sovelleta. Jos sopimukseen ei sisälly internetyhteyspalvelua, jakso ”Internetyhteyden nopeudet ja oikeussuojakeinot” jätetään pois tai todetaan, että sitä ei sovelleta. Jos lisätietoja ei anneta, jakso ”Muut merkitykselliset tiedot” jätetään pois tai todetaan, että sitä ei sovelleta.

Osassa A käytetään kursivoitua kirjasintyyppiä sen osoittamiseksi, että edellä mainitut otsikot ja niihin liittyvät tiedot eivät ole pakollisia kaikissa tapauksissa. Osassa A käytetyt hakasulkeet korvataan vaadituilla tiedoilla.

Jakso ”Palvelut ja laitteet”

Kuvaus sähköisen viestintäpalvelun (-palveluiden) keskeisistä ominaisuuksista, eli mainitaan esimerkiksi kiinteä puhelinpalvelu, matkapuhelinpalvelu, langaton internetyhteys, kiinteä internetyhteys, televisiolähetysten siirtopalvelu tai numeroista riippumattomat henkilöiden väliset viestintäpalvelut. Direktiivin (EU) 2018/1972 107 artiklassa tarkoitettujen palveluyhdistelmien osalta mainitaan, tapauksen mukaan, myös päätelaitteen tyyppi ja palvelut, kuten tv-kanavapaketit, tilausvideopalvelut tai muut mediapalvelut. Televisiolähetysten siirtopalvelujen ja tällaisia palveluja sisältävien pakettien osalta voidaan kuvailla tarjottujen tv‐kanavapakettien tyypit, jos kaikkia pakettiin sisältyviä kanavia ei ole mahdollista luetella. Palveluyhdistelmien osalta palvelut on lueteltava tässä kohdassa esitetyssä järjestyksessä. Kuvaukseen on sisällyttävä, tapauksen mukaan, puheluiden, viestien ja datan määrä sekä palveluntarjoajan soveltamat verkkovierailun kohtuullisen käytön periaatteet.

Jakso ”Internetyhteyden nopeudet ja oikeussuojakeinot”

Jos palveluun sisältyy internetyhteys, on esitettävä tiivistelmä asetuksen (EU) 2015/2120 4 artiklan 1 kohdan d ja e alakohdan mukaisesti vaadittavista tiedoista. Kiinteästä internetyhteydestä on ilmoitettava minimi-, normaali- ja maksimilatausnopeus verkosta ja verkkoon ja langattomasta internetyhteydestä arvioitu maksimilatausnopeus matkapuhelinverkosta ja -verkkoon. Tiivistelmässä on esitettävä yhteenveto kansallisen lainsäädännön mukaisesti kuluttajan käytettävissä olevista oikeussuojakeinoista, jos internetyhteyden tosiasiallinen nopeus tai muut palvelun laatua koskevat muuttujat poikkeavat jatkuvasti tai säännöllisesti sopimuksessa ilmoitetusta suorituskyvystä.

Jakso ”Hinta”

Suoraa rahallista maksua vastaan tarjottavien sähköisten viestintäpalvelujen osalta tässä jaksossa on mainittava palvelun aktivoinnista perittävä hinta sekä toistuvat tai kulutukseen perustuvat maksut.

Tilaussopimuksista on mainittava toistuva maksu veroineen laskutuskausittain ja, jos laskutuskausi on muu kuin yksi kuukausi, myös kuukausittain. Muut kiinteät hinnat, kuten palvelun aktivoinnista perittävä hinta ja tarvittaessa laitehinta, on ilmoitettava, samoin kuin mahdolliset määräaikaiset alennukset, jos sellaisia on.

Sopimustiivistelmässä on tarvittaessa ilmoitettava kulutukseen perustuvat maksut, joita sovelletaan sen jälkeen, kun toistuviin maksuihin sisältyvät määrät ylittyvät. Tarvittaessa on ilmoitettava, että tiedot toistuvaan maksuun sisältymättömien lisäpalvelujen hinnoista ovat saatavilla erikseen.

Jos palvelua tarjotaan ilman suoraa rahallista maksua, mutta käyttäjille on asetettu tiettyjä velvollisuuksia ehtona palvelun saamiselle, tämä on ilmoitettava.

Jakso ”Voimassaoloaika, uusiminen ja irtisanominen”

Sopimustiivistelmässä on annettava sopimuksen voimassaoloaika kuukausina sekä sen uusimista ja irtisanomista koskevat tärkeimmät ehdot, joita sovelletaan sopimuksen voimassaolon päättymiseen ja ennenaikaiseen irtisanomiseen, jos ennenaikainen irtisanominen on mahdollista. Tiivistelmässä on ilmoitettava ennenaikaisen irtisanomisen johdosta perittävät maksut ja laitteiden lukituksen avaamista koskevat tiedot. Nämä tiedot eivät rajoita muiden unionin tai kansallisessa lainsäädännössä säädettyjen sopimuksen irtisanomisperusteiden soveltamista, esimerkiksi jos palvelu ei ole sopimuksen mukainen.

Jakso ”Vammaisille loppukäyttäjille tarkoitetut ominaisuudet”

Sopimustiivistelmässä on kuvailtava tärkeimmät vammaisille loppukäyttäjille tarkoitetut tuotteet ja palvelut. Näihin voivat sisältyä, siltä osin kuin ominaisuudet ovat saatavilla, vähintään reaaliaikainen tekstitys, täydelliset interaktiivisuusominaisuudet (”total conversation”), välityspalvelut, esteettömät hätäviestit, erikoislaitteet, erityishinnat ja esteetön tiedonsaanti. Tarvittaessa voidaan ilmoittaa, että tarkempia tietoja on saatavilla muualla.

Jakso ”Muut merkitykselliset tiedot”

Palveluntarjoajat voivat tässä jaksossa esittää lisätietoja, jotka unionin tai kansallisen lainsäädännön mukaan on annettava, ennen kuin sopimus tai sitä vastaava tarjous sitoo kuluttajaa.