Enmienda 7
Artículo 17, apartado 2
2. Cuando la aplicación del apartado 1 implique una reduc-
ción de los derechos o una ampliación de las obligaciones que
se deriven de autorizaciones ya existentes, los Estados miem-
bros podrán prorrogar la validez de tales derechos y obligacio-nes hasta un máximo de doce meses después de la fecha de
aplicación a que se hace mención en el párrafo segundo delapartado 1 del artículo 18, siempre que no se vean afectadospor ello los derechos de otras empresas con arreglo a la legis-lación comunitaria. Los Estados miembros notificarán a la Co-misión tales prórrogas, señalando las razones que las justifican.2. Cuando la aplicación del apartado 1 implique una reduc-
ción de los derechos o una ampliación de las obligaciones que
se deriven de autorizaciones ya existentes, los Estados miem-
bros podrán prorrogar la validez de tales derechos y obligacio-nes hasta un máximo de nueve meses después de la fecha de
aplicación a que se hace mención en el párrafo segundo delapartado 1 del artículo 18, siempre que no se vean afectadospor ello los derechos de otras empresas con arreglo a la legis-lación comunitaria. Los Estados miembros notificarán a la Co-misión tales prórrogas, señalando las razones que las justifican.
11. Servicio universal y derechos de los usuarios en relación con las redes y los
servicios de comunicaciones electrónicas (Directiva Servicio Universal) ***II
A5-0438/2001
Resolución legislativa del Parlamento Europeo sobre la posición común del Consejo con vistas a la
adopción de la directiva del Parlamento Europeo y del Consejo relativa al servicio universal y los
derechos de los usuarios en relación con las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas
(Directiva Servicio Universal) (10421/1/2001 Mdash C5-0418/2001 Mdash 2000/0183(COD))
(Procedimiento de codecisión: segunda lectura)
El Parlamento Europeo,
0dash Vista la posición común del Consejo (10421/1/2001 0dash C5-0418/2001)(1),
0dash Vista su posición en primera lectura(2) sobre la propuesta de la Comisión al Parlamento Europeo y al
Consejo (COM(2000)392)(3),
0dash Vista la propuesta modificada de la Comisión (COM(2001)503)(4),
0dash Visto el apartado 2 del artículo 251 del Tratado CE,0dash Visto el artículo 80 de su Reglamento,0dash Vista la recomendación para la segunda lectura de la Comisión de Asuntos Jurídicos y Mercado Inte-
rior (A5-0438/2001),
1. Modifica la posición común del modo que se indica a continuación;
2. Encarga a su Presidenta que transmita la posición del Parlamento al Consejo y a la Comisión.
(1) DO C 337 de 30.11.2001, p. 55.
(2) «Textos Aprobados» de 13.6.2001, punto 7.
(3) DO C 365 E de 19.12.2000, p. 238.
(4) DO C 332 E de 27.11.2001, p. 292.25.7.2002 ES C177E/157 Diario Oficial de las Comunidades Europeas
Miércoles, 12 de diciembre de 2001
POSICIÓN COMÚN
DEL CONSEJOENMIENDAS
DEL PARLAMENTO
POSICIÓN COMÚN
DEL CONSEJOENMIENDAS
DEL PARLAMENTO
Enmienda 1
Considerando 13
(13) Los Estados miembros han de tomar las medidas adecua-
das para garantizar a los usuarios con discapacidad o con nece-
sidades sociales especiales el acceso y la asequibilidad de todos
los servicios telefónicos disponibles al público desde una ubica-ción fija. Dichas medidas específicas podrían incluir, por ejem-plo, el acceso a teléfonos de texto públicos o medidas similarespara las personas sordas o con dificultades de locución, la pres-tación gratuita del servicio de información sobre números deabonados o de medidas similares a las personas ciegas o condificultades de visión o el envío a estas personas de una factu-ración detallada en formatos alternativos, cuando así lo solici-ten. Podría ser asimismo necesaria la adopción de medidasespecíficas para que los usuarios con discapacidad o con nece-sidades sociales especiales puedan tener acceso a los serviciosde urgencia (112) y disfruten de la misma posibilidad de elec-ción entre distintos operadores o prestadores de servicios quelos demás consumidores. El prestador del servicio universal nodeberáadoptar medidas que impidan a los usuarios el pleno
disfrute de los servicios ofrecidos por otros operadores o pres-
tadores de servicios distintos, en combinación con los serviciosque él mismo ofrece como parte del servicio universal.(13) Los Estados miembros han de tomar las medidas adecua-
das para garantizar a los usuarios con discapacidad o con nece-
sidades sociales especiales el acceso y la asequibilidad de todos
los servicios telefónicos disponibles al público desde una ubica-ción fija. Dichas medidas específicas podrían incluir, por ejem-plo, el acceso a teléfonos públicos asequibles, a teléfonos de
texto públicos o medidas similares para las personas sordas ocon dificultades de locución, la prestación gratuita del serviciode información sobre números de abonados o de medidas simi-lares a las personas ciegas o con dificultades de visión o elenvío a estas personas de una facturación detallada en formatosalternativos, cuando así lo soliciten. Podría ser asimismo nece-saria la adopción de medidas específicas para que los usuarioscon discapacidad o con necesidades sociales especiales puedantener acceso a los servicios de urgencia (112) y disfruten de lamisma posibilidad de elección entre distintos operadores oprestadores de servicios que los demás consumidores. Actual-
mente se han desarrollado niveles de calidad de los servicios
enrelaciónconunaseriedeparámetrosparaevaluarlacali-
dad de los servicios recibidos por los abonados y la consecu-cióndeestosnivelesporlasempresasdesignadasconobliga-ciones de servicio universal. Los niveles de calidad de losservicios aún no existen por lo que se refiere a los usuarioscon discapacidad.Deben desarrollarse niveles de rendimientoy parámetros pertinentes para usuarios con discapacidad, yestán previstos en el artículo 11; asimismo, las autoridadesnacionales de reglamentación deben estar facultadas parapedir lapublicacióndedatosrelativos ala calidaddelrendi-miento de los servicios siempre que se hayan desarrolladoestos niveles y parámetros. El prestador del servicio universal
no deberáadoptar medidas que impidan a los usuarios el plenodisfrute de los servicios ofrecidos por otros operadores o pres-tadores de servicios distintos, en combinación con los serviciosque él mismo ofrece como parte del servicio universal.
Enmienda 36
Considerando 33
(33) Es deseable permitir que los consumidores logren la
conectividad más completa posible con aparatos de televisióndigitales. La interoperabilidad es un concepto evolutivo en mer-cados dinámicos. Los organismos de normalización debenhacer todo lo posible para garantizar que las tecnologías deque se trate vayan acompañadas del desarrollo de normas ade-cuadas. Es igualmente importante garantizar que los aparatosde televisión dispongan de conectores que puedan transferir(33) Es deseable permitir que los consumidores logren la
conectividad más completa posible con aparatos de televisióndigitales. La interoperabilidad es un concepto evolutivo en mer-cados dinámicos. Los organismos de normalización debenhacer todo lo posible para garantizar que las tecnologías deque se trate vayan acompañadas del desarrollo de normas ade-cuadas. Es igualmente importante garantizar que los aparatosde televisión dispongan de conectores que puedan transferirC177E/158 ES 25.7.2002 Diario Oficial de las Comunidades Europeas
Miércoles, 12 de diciembre de 2001
todos los elementos necesarios de una señal digital, incluidos
los flujos de audio y vídeo, la información sobre el acceso con-dicional, la información sobre el servicio, la información sobre
el interfaz de programador de aplicaciones (API) y la informa-
ción sobre la protección contra copias. Por lo tanto, la presenteDirectiva garantiza que la funcionalidad del interfaz abiertopara aparatos digitales de televisión no se vea limitada por losoperadores de red, los proveedores de servicios ni los fabrican-tes de equipo y continúe desarrollándose en consonancia conlos avances tecnológicos.todos los elementos necesarios de una señal digital, incluidos
los flujos de audio y vídeo, la información sobre el acceso con-dicional, la información sobre el servicio, la información sobre
el interfaz de programador de aplicaciones (API) y la informa-
ción sobre la protección contra copias. Por lo tanto, la presenteDirectiva garantiza que la funcionalidad del interfaz abiertopara aparatos digitales de televisión no se vea limitada por losoperadores de red, los proveedores de servicios ni los fabrican-tes de equipo y continúe desarrollándose en consonancia conlos avances tecnológicos. Paralaexhibiciónypresentación de
serviciosdetelevisióndigitalesinteractivos,laelaboracióndeunanorma común mediante unmecanismo impulsado por elmercadoseconsideraensímismaunbeneficioparaelconsu-midor. Los Estados miembros y la Comisión podrán adoptariniciativas acordes con el Tratado para fomentar esta ten-dencia.
Enmienda 4
Considerando 36
(36) Es importante que los usuarios puedan utilizar de forma
gratuita el número único europeo de urgencia «112», u otrosnúmeros de urgencia nacionales, desde cualquier teléfono,incluidos los teléfonos públicos de pago, sin necesidad de utili-zar medios de pago. Los Estados miembros ya deben haberadoptado las medidas organizativas necesarias que mejor con-vengan para la estructuración de los dispositivos nacionales deurgencia, a fin de garantizar que las llamadas a este número
obtengan una respuesta y un tratamiento adecuados. La trans-
misión a los servicios de emergencia de información relativa ala ubicación de las personas que efectúan las llamadas mejoraráel nivel de protección y seguridad de los usuarios del número«112» y ayudaráa estos servicios en su misión, siempre ycuando se garantice la transferencia de las llamadas y losdatos correspondientes al servicio de que se trate. Los progre-sos constantes de la tecnología de la información harán posibleprogresivamente el tratamiento simultáneo de varias lenguas enlas redes a un coste razonable. Esta evolución ofreceráa su vezuna seguridad suplementaria a los ciudadanos europeos queutilicen el número de urgencia único.(36) Es importante que los usuarios puedan utilizar de forma
gratuita el número único europeo de urgencia «112», u otrosnúmeros de urgencia nacionales, desde cualquier teléfono,incluidos los teléfonos públicos de pago, sin necesidad de utili-zar medios de pago. Los Estados miembros ya deben haberadoptado las medidas organizativas necesarias que mejor con-vengan para la estructuración de los dispositivos nacionales deurgencia, a fin de garantizar que las llamadas a este número
obtengan una respuesta y un tratamiento adecuados. La trans-
misión a los servicios de emergencia, enlamedidaenquesea
técnicamenteposible, de información relativa a la ubicación de
las personas que efectúan las llamadas mejoraráel nivel de pro-tección y seguridad de los usuarios del número «112» y ayudaráa estos servicios en su misión, siempre y cuando se garantice latransferencia de las llamadas y los datos correspondientes alservicio de que se trate. La recepción y uso de esta informa-
ción debe ser conforme al artículo 9 de la Directiva2001/…/CE (Protección de datos). Los progresos constantes
de la tecnología de la información harán posible progresiva-mente el tratamiento simultáneo de varias lenguas en las redesa un coste razonable. Esta evolución ofreceráa su vez unaseguridad suplementaria a los ciudadanos europeos que utilicenel número de urgencia único.
Enmienda 6
Considerando 43
(43) En la actualidad los Estados miembros imponen determi-
nadas obligaciones de transmisión a las redes para la difusión(43) En la actualidad los Estados miembros imponen determi-
nadas obligaciones de transmisión a las redes para la difusión25.7.2002 ES C177E/159 Diario Oficial de las Comunidades Europeas
Miércoles, 12 de diciembre de 2001
POSICIÓN COMÚN
DEL CONSEJOENMIENDAS
DEL PARLAMENTO
de programas de radio o televisión al público. Los Estados
miembros deben estar facultados para imponer, por razoneslegítimas de orden público, obligaciones proporcionadas a las
empresas que se hallen bajo su jurisdicción. Dichas obligacio-
nes sólo han de imponerse en los casos en que sean necesariaspara alcanzar objetivos de interés general claramente definidospor los Estados miembros con arreglo a la normativa comuni-taria y deben ser proporcionadas, transparentes y estar supedi-tadas a revisión periódica. Las obligaciones de transmisiónimpuestas por los Estados miembros deberán ser razonables,es decir, deben ser proporcionadas y transparentes a la luz deobjetivos de interés general claramente definidos y podrían, ensu caso, conllevar una disposición en la que se prevea unaremuneración proporcionada.de programas de radio o televisión al público. Los Estados
miembros deben estar facultados para imponer, por razoneslegítimas de orden público, obligaciones proporcionadas a las
empresas que se hallen bajo su jurisdicción. Dichas obligacio-
nes sólo han de imponerse en los casos en que sean necesariaspara alcanzar objetivos de interés general claramente definidospor los Estados miembros con arreglo a la normativa comuni-taria y deben ser proporcionadas, transparentes y estar supedi-tadas a revisión periódica. Las obligaciones de transmisiónimpuestas por los Estados miembros deberán ser razonables,es decir, deben ser proporcionadas y transparentes a la luz deobjetivos de interés general claramente definidos y podrían, ensu caso, conllevar una disposición en la que se prevea unaremuneración proporcionada. Estas obligaciones pueden
incluir la transmisión de servicios especialmente diseñadospara permitir un acceso adecuado de los usuarios con disca-pacidad.
Enmienda 7
Considerando 47
(47) En el contexto de un entorno competitivo, las autorida-
des nacionales de reglamentación han de tener en cuenta laopinión de las partes interesadas, incluidos los consumidores ylos usuarios, a la hora de abordar cuestiones relacionadas conlos derechos de los usuarios finales. Conviene establecer proce-dimientos eficaces para la solución de litigios que opongan, poruna parte,al menos a los consumidores y, por otra, a las
empresas que prestan servicios de comunicaciones disponibles
al público. Los Estados miembros deben tener plenamente encuenta la Recomendación 98/257/CE de la Comisión, de 30 demarzo de 1998, relativa a los principios aplicables a los órga-nos responsables de la solución extrajudicial de los litigios enmateria de consumo.(47) En el contexto de un entorno competitivo, las autorida-
des nacionales de reglamentación han de tener en cuenta laopinión de las partes interesadas, incluidos los consumidores ylos usuarios, a la hora de abordar cuestiones relacionadas conlos derechos de los usuarios finales. Conviene establecer proce-dimientos eficaces para la solución de litigios que opongan, poruna parte, a los consumidores y, por otra, a las empresas que
prestan servicios de comunicaciones disponibles al público. Los
Estados miembros deben tener plenamente en cuenta la Reco-mendación 98/257/CE de la Comisión, de 30 de marzode 1998, relativa a los principios aplicables a los órganos res-ponsables de la solución extrajudicial de los litigios en materiade consumo.
Enmienda 8
Considerando 47bis (nuevo)
(47bis) La correglamentación podría ser una forma ade-
cuada de estimular la elevación de los niveles de calidad ymejorar elrendimiento delosservicios.Lacorreglamentacióndebeguiarseporlosmismosprincipiosquelareglamentaciónformal, es decir, debe ser objetiva, justificada, proporcional,nodiscriminatoriaytransparente.
Enmienda 9
Considerando 47ter (nuevo)
(47ter) LapresenteDirectivaestablecedisposicionesdepro-
tección del consumidor, entre las que se incluyen la claridadenlostérminosdeloscontratosylaresolucióndelitigios,asícomo la transparencia de tarifas para los consumidores.Alienta asimismo la ampliación de estas ventajas a otrascategorías de usuarios finales, en particular, las pequeñas ymedianasempresas.C177E/160 ES 25.7.2002 Diario Oficial de las Comunidades Europeas
Miércoles, 12 de diciembre de 2001
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Enmienda 10
Artículo 6, apartado 1
1. Los Estados miembros velarán por que las autoridades
nacionales de reglamentación estén facultadas para imponerobligaciones a las empresas, al objeto de garantizar que laoferta de teléfonos públicos de pago satisfaga las necesidadesrazonables de los usuarios finales tanto en cobertura geográfica,como en número de aparatos y calidad de los servicios.1. Los Estados miembros velarán por que las autoridades
nacionales de reglamentación estén facultadas para imponerobligaciones a las empresas, al objeto de garantizar que laoferta de teléfonos públicos de pago satisfaga las necesidadesrazonables de los usuarios finales tanto en cobertura geográfica,como en número de aparatos , accesibilidaddeestos teléfonos
paralosusuarioscondiscapacidad y calidad de los servicios.
Enmienda 37
Artículo 9, apartado 1
1. Las autoridades nacionales de reglamentación supervisa-
rán la evolución de la tarificación al público aplicable a losservicios identificados en los artículos 4, 5, 6 y 7 como perte-necientes a las obligaciones de servicio universal y que seanprestados por empresas designadas, en particular en relacióncon los niveles nacionales de precios al consumo y de rentas.1. Las autoridades nacionales de reglamentación supervisa-
rán la evolución yelnivel de la tarificación al público aplicable
a los servicios identificados en los artículos 4, 5, 6 y 7 comopertenecientes a las obligaciones de servicio universal y quesean prestados por empresas designadas, en particular en rela-ción con los niveles nacionales de precios al consumo y derentas.
Enmienda 13
Artículo 11, apartado 1
1. Las autoridades nacionales de reglamentación velarán por
que todas las empresas designadas a las que se impongan obli-gaciones con arreglo a los artículos 4, 5, 6 y 7 y al apartado 2del artículo 9 publiquen información adecuada y actualizadarelativa a su rendimiento en el suministro de servicio universal,basada en los parámetros, definiciones y métodos de mediciónde la calidad del servicio establecidos en el Anexo III. La infor-mación publicada también deberáproporcionarse a la autori-dad nacional de reglamentación. Las autoridades nacionales dereglamentación podrán especificar, entre otros elementos, losparámetros de calidad de servicio quehabrándecuantificarse ,
así como el contenido y formato de la información que deberáhacerse pública y las modalidades de su publicación, al objetode garantizar que los usuarios finales tengan acceso a una
información completa, comparable y de fácil consulta.1. Las autoridades nacionales de reglamentación velarán por
que todas las empresas designadas a las que se impongan obli-gaciones con arreglo a los artículos 4, 5, 6 y 7 y al apartado 2del artículo 9 publiquen información adecuada y actualizadarelativa a su rendimiento en el suministro de servicio universal,basada en los parámetros, definiciones y métodos de mediciónde la calidad del servicio establecidos en el Anexo III. La infor-mación publicada también deberáproporcionarse a la autori-dad nacional de reglamentación.
1bis. Las autoridades nacionales de reglamentación podrán
especificar, entre otros elementos, los niveles adicionales de
calidad de servicio, para los que se hayan desarrollado pará-
metros, para evaluar el rendimiento de las empresas en laprestacióndeserviciosausuariosfinalesyconsumidorescondiscapacidad. Las autoridades nacionales de reglamentacióngarantizarán que también se publica y se pone a su disposi-ción la información relativa al rendimiento de las empresasenrelaciónconestosparámetros.
1ter. Lasautoridadesnacionalesdereglamentaciónpodrán
asimismoespecificar el contenido y formato de la información
que deberáhacerse pública y las modalidades de su publica-ción, al objeto de garantizar que los usuarios finales yloscon-
sumidores tengan acceso a una información completa, compa-
rable y de fácil consulta.25.7.2002 ES C177E/161 Diario Oficial de las Comunidades Europeas
Miércoles, 12 de diciembre de 2001
POSICIÓN COMÚN
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DEL PARLAMENTO
Enmienda 15
Artículo 17, apartado 1, letra b)
b) la autoridad nacional de reglamentación considere que las
obligaciones impuestas con arreglo a la Directiva2001/…/CE (Directiva Acceso) o al artículo 19 de la pre-sente Directiva no permitan alcanzar los objetivos enuncia-dos en el artículo 7 de la Directiva 2001/…/CE (Directivamarco),b) la autoridad nacional de reglamentación ,determine que las
obligaciones impuestas con arreglo a la Directiva2001/…/CE (Directiva Acceso) o al artículo 19 de la pre-sente Directiva no permitan alcanzar los objetivos enuncia-dos en el artículo 7 de la Directiva 2001/…/CE (Directivamarco),
Enmienda 16
Artículo 17, apartado 4
4. En los casos en que una empresa vea sometidas a control
sus tarifas al público, las autoridades nacionales de reglamenta-ción garantizarán la aplicación de los sistemas necesarios yapropiados de contabilidad de costes. Las autoridades naciona-
les de reglamentación podrán precisar el formato y el método
contable que ha de utilizarse. Un organismo independientehabilitado verificarála observancia del sistema de contabilidadde costes. Las autoridades nacionales de reglamentación velaránpor que se publique anualmente una declaración de conformi-dad.4. En los casos en que una empresa vea sometidas a control
sus tarifas al público u otros elementos relevantes , las autori-
dades nacionales de reglamentación garantizarán la aplicaciónde los sistemas necesarios y apropiados de contabilidad de cos-
tes. Las autoridades nacionales de reglamentación podrán pre-
cisar el formato y el método contable que ha de utilizarse. Unorganismo independiente habilitado verificarála observanciadel sistema de contabilidad de costes. Las autoridades naciona-les de reglamentación velarán por que se publique anualmenteuna declaración de conformidad.
Enmienda 17
Artículo 20, apartado 2, parte introductoria
2. Los Estados miembros garantizarán que al menos los
consumidores , al abonarse a servicios que faciliten la conexión
o el acceso a la red de telefonía pública, tengan derecho a cele-brar contratos con una empresa o empresas que presten talesservicios. El contrato precisará, como mínimo:2. Los Estados miembros garantizarán que, al abonarse a
servicios que faciliten la conexión o el acceso a la red de tele-fonía pública, losconsumidores tengan derecho a celebrar con-
tratos con una empresa o empresas que presten tales servicios.El contrato precisará, como mínimo:
Enmienda 18
Artículo 20, apartado 2, letra d)
d) las modalidades de obtención de información actualizada
sobre todas las tarifas aplicables y las cuotas de manteni-miento;d)losdatosrelativosapreciosytarifasy las modalidades de
obtención de información actualizada sobre todas las tari-fas aplicables y las cuotas de mantenimiento;
Enmienda 19
Artículo 20, apartado 2, párrafo 1bis (nuevo)
Los Estados miembros podrán ampliar el ámbito de estas
obligaciones de modo que cubran también a otros usuarios
finales.
Enmienda 20
Artículo 20, apartado 3
3. En los contratos celebrados comomínimo entre consumi-
dores y proveedores de servicios de comunicaciones electróni-cas que no sean los que suministran conexión o acceso a la redde telefonía pública, también deberáfigurar la informaciónindicada en el apartado 2.3. En los contratos celebrados entre consumidores y provee-
dores de servicios de comunicaciones electrónicas que no seanlos que suministran conexión o acceso a la red de telefoníapública, también deberáfigurar la información indicada en elapartado 2.Los Estados miembros podrán ampliar el ámbito
de estas obligaciones de modo que cubran también a otrosusuariosfinales.C177E/162 ES 25.7.2002 Diario Oficial de las Comunidades Europeas
Miércoles, 12 de diciembre de 2001
POSICIÓN COMÚN
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DEL PARLAMENTO
Enmienda 21
Artículo 21
Los Estados miembros velarán por que elpúblico,yenparticu-
lar todoslosconsumidores, puedan disponer, con arreglo a lo
estipulado en el Anexo II, de una información transparente yactualizada sobre los precios y tarifas aplicables, así como sobrelas condiciones generales, con respecto al acceso a los serviciostelefónicos disponibles al público y a su utilización.1.Los Estados miembros velarán por que losusuariosfina-
lesylosconsumidores puedan disponer, con arreglo a lo esti-
pulado en el Anexo II, de una información transparente yactualizada sobre los precios y tarifas aplicables, así comosobre las condiciones generales, con respecto al acceso a losservicios telefónicos disponibles al público y a su utilización.
Enmienda 22
Artículo 21, apartado 1bis (nuevo)
1bis. Las autoridades nacionales de reglamentación
fomentarán la publicación de información al objeto de quelosusuariosfinales, enlamedidaenque seaadecuada,ylosconsumidorespuedanhacerunaevaluaciónindependiente delcoste de las modalidades de uso alternativas mediante, porejemplo,guíasinteractivas.
Enmienda 27
Artículo 33
Los Estados miembros velarán, según corresponda, por que las
autoridades nacionales de reglamentación tengan en cuenta enla máxima medida posible las opiniones de los usuarios finales,los fabricantes y las empresas suministradoras de redes o servi-cios de comunicaciones electrónicas sobre las cuestiones que
tenganunimpactosignificativoenelmercadoyestén relacio-
nadas con todos los derechos de los usuarios finales en materiade servicios de comunicaciones electrónicas disponibles alpúblico.1.Los Estados miembros velarán, según corresponda, por
que las autoridades nacionales de reglamentación tengan encuenta en la máxima medida posible las opiniones de los usua-rios finalesy los consumidores (incluidos, muy particular-
mente, los usuarios con discapacidad) , los fabricantes y las
empresas suministradoras de redes o servicios de comunicacio-nes electrónicas sobre las cuestiones relacionadas con todos losderechos de los usuarios finales ylosconsumidores en materia
de servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al
público, especialmente cuando tengan un impacto significa-
tivoenelmercado.
Enmienda 28
Artículo 33, apartado 1bis (nuevo)
1bis. Cuandoproceda,laspartesinteresadaspodrándesa-
rrollar, con la orientación de las autoridades nacionales dereglamentación, mecanismos con participación de los consu-midores,agrupacionesdeusuariosyproveedoresdeservicios,
convistasamejorarlacalidadgeneraldelaprestacióndelos
servicios,mediante,entreotrosmecanismos,eldesarrolloyelseguimiento de códigos de conducta y normas de funciona-miento.
Enmienda 29
Artículo 34, apartado 1
1. Los Estados miembros garantizarán la disponibilidad de
procedimientos extrajudiciales transparentes, sencillos y poco
onerosos para tratar litigios no resueltos que afecten como
mínimo a los consumidores y se refieran a asuntos regulados
por la presente Directiva. Los Estados miembros adoptaránmedidas para garantizar que tales procedimientos permitan laresolución equitativa y rápida de los litigios y, en caso justifi-cado, podrán adoptar un sistema de reembolso o indemniza-ción.1. Los Estados miembros garantizarán la disponibilidad de
procedimientos extrajudiciales transparentes, sencillos y poco
onerosos para tratar litigios no resueltos que afecten a los con-sumidores y se refieran a asuntos regulados por la presenteDirectiva. Los Estados miembros adoptarán medidas paragarantizar que tales procedimientos permitan la resoluciónequitativa y rápida de los litigios y, en caso justificado, podránadoptar un sistema de reembolso o indemnización. LosEstados
miembros podrán ampliar el ámbito de estas obligaciones demodoquecubrantambiénaotrosusuariosfinales.25.7.2002 ES C177E/163 Diario Oficial de las Comunidades Europeas
Miércoles, 12 de diciembre de 2001
POSICIÓN COMÚN
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Enmienda 30
Artículo 34, apartado 1bis (nuevo)
1bis. LosEstadosmiembrosvelaránporquesulegislación
no obstaculice la creación de ventanillas y servicios en líneaparalapresentacióndereclamacionesalnivelterritorial ade-cuado para facilitar el acceso de consumidores y usuariosfinalesalaresolucióndelitigios.
Enmienda 31
Anexo I, parte B, letra b), párrafo 2bis (nuevo)
En la medida en que sea ténicamente posible, los operadores
facilitarándatosyseñalesparafacilitarlaofertadeidentifi-cacióndelíneasllamantesymarcaciónportonosatravésdelasfronterasdelosEstadosmiembros.
Enmienda 32
Anexo II, parte introductoria
Incumbe a la autoridad nacional de reglamentación la respon-
sabilidad de garantizar que se publique la información que semenciona en el presente Anexo, con arreglo a lo dispuesto enel artículo 21. A ella corresponde determinar qué informacióndeben publicar las empresas suministradoras de redes telefóni-cas públicas o servicios telefónicos disponibles al público y quéinformación debe publicar la propia autoridad nacional dereglamentación.Incumbe a la autoridad nacional de reglamentación la respon-
sabilidad de garantizar que se publique la información que semenciona en el presente Anexo, con arreglo a lo dispuesto enel artículo 21. A ella corresponde determinar qué informacióndeben publicar las empresas suministradoras de redes telefóni-cas públicas o servicios telefónicos disponibles al público y quéinformación debe publicar la propia autoridad nacional dereglamentación de modo que se garantice que los consumido-
respuedanelegirconconocimientodecausa.
Enmienda 33
Anexo II, punto 3bis (nuevo)
3bis. Información acerca de los derechos en relación con el
serviciouniversal, incluidaslasfacilidadesyservicioscitadosenelAnexoI.
12. Política del espectro radioeléctrico ***II
A5-0432/2001
Resolución legislativa del Parlamento Europeo sobre la posición común del Consejo con vistas a la
adopción de la Decisión del Parlamento Europeo y del Consejo sobre un marco regulador de lapolítica del espectro radioeléctrico en la Comunidad Europea (Decisión espectro radioeléctrico)
(12170/1/2001 Mdash C5-0490/2001 Mdash 2000/0187(COD))
(Procedimiento de codecisión: segunda lectura)
El Parlamento Europeo,
0dash Vista la posición común del Consejo (12170/1/2001 0dash C5-0490/2001),0dash Vista su posición en primera lectura(
1) sobre la propuesta de la Comisión al Parlamento Europeo y al
Consejo (COM(2000)407)(2),
(1) «Textos Aprobados» de 5.7.2001, punto 7.
(2) DO C 365 E de 19.12.2000, p. 256.C177E/164 ES 25.7.2002 Diario Oficial de las Comunidades Europeas
Miércoles, 12 de diciembre de 2001
POSICIÓN COMÚN
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