SCHRIFTLICHE ANFRAGE E-3402/00

von Nicole Thomas-Mauro (UEN) an die Kommission

(7. November 2000)

Betrifft: Interkulturelles Management bei der Europäischen Kommission

Als Folge der Herausbildung einer internationalen Konkurrenz und des europäischen Marktes werden interkulturelle Themen im Bereich Management zu einem Untersuchungsgegenstand. Für das Aufbauwerk der Europäischen Union brauchen wir im Bereich des Vertrauens in den Partner etwas Ähnliches wie in der Geschäftswelt. Denn es ist notwendig, Missverständnissen systematisch vorzubeugen.

1. Kann die Kommission mit Blick auf die Entwicklung der Unternehmen und deren Erfahrungen, aber auch unter dem Eindruck der Forschungen im Bereich des internationalen und interkulturellen Managements mitteilen, ob sie im Rahmen ihrer Personalpolitik mit 15 Nationalitäten, die täglich mit heiklen oder schwierigen Themen konfrontiert werden, den aus der Interkulturalität, einem Faktor von Reichtum und Spannungen, resultierenden Schwierigkeiten Rechnung trägt?

2. Verfügt die Kommission, die in dieser Hinsicht seit Jahrzehnten selbst ein wahres Laboratorium und ein Schmelztiegel multikultureller Begegnungen ist, über diesbezügliche Studien?

3. Bei der Kommission ebenso wie im Wirtschaftsleben kann eine fehlerhafte Analyse oder Bewertung oder ganz einfach ein Missverständnis schwerwiegende Folgen haben (Scheitern von Vorhaben, finanzielle Verluste, Personalaufwand mldr).

Hat die Kommission schon einmal versucht, die Kosten interkultureller Missverständnisse zu beziffern?

4. Hat die Kommission eine Studie über die Ursachen und Folgen von Krisen erarbeitet, die ihr Personal durchlebt hat (mit dem Ziel, den Anteil des interkulturellen Faktors daran zu ermitteln), um ihre Verwaltung leistungsfähiger zu gestalten? Hat die Kommission mit ihrer großen Erfahrung über Methoden der interkulturellen Personalführung und ein Management der Differenzen nachgedacht?

5. Es soll eine gute und reibungslose Kommunikation in der Gruppe hergestellt werden; führt die Kommission daher Weiterbildungsveranstaltungen durch, wie sie in der Welt der Unternehmen den im Ausland Tätigen, den Managern sowie Mitarbeitern multinationaler Teams angeboten werden, mit dem Ziel, ihnen die Relativität der Kulturkreise bewußt machen, damit sie besser mit den Unterschieden leben und besser zusammenarbeiten können?

Antwort von Herrn Kinnock im Namen der Kommission

(8. Januar 2001)

Die Kommission ist mit den besonderen Herausforderungen, mit denen sich die europäischen Institutionen infolge der kulturellen Vielfalt innerhalb der Gemeinschaft in ihrer täglichen Arbeit auseinander setzen müssen, bestens vertraut. Nach Auffassung der Kommission ist es von Vorteil, daß ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterschiedlichen Kulturkreisen entstammen und, da letztere die kulturelle Vielfalt der Gemeinschaft klar widerspiegeln, den Bedürfnissen und Erwartungen der EU-Bürger besser gerecht werden können. Deshalb legt die Kommission großen Wert darauf, daß ihr Personal mit Hilfe geeigneter Fortbildungsmaßnahmen entsprechend sensibilisiert wird.

Es gibt keine speziellen Studien der Kommission zu diesem Thema und auch keine Schätzung der Kosten, die durch Missverständnisse infolge kultureller Unterschiede entstanden sein könnten. Eine solche Schätzung müsste natürlich auf einer präzisen, zuverlässigen Analyse der Ursachen und Folgen solcher Missverständnisse aufbauen. Ob eine solche Analyse in der Praxis durchführbar wäre, ist zu bezweifeln.

Es gibt keine spezielle Studie zu den Problemen, die das Personal infolge der kulturellen Vielfalt am Arbeitsplatz zu bewältigen hat. Dem multikulturellen Faktor wird dadurch Rechnung getragen, daß die Kommission die Integration von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die außerhalb ihres Herkunftslandes tätig sind, erleichtert und verschiedene nützliche soziale Dienste anbietet. Die wichtigsten Aspekte eines multikulturellen Arbeitsumfeldes sind außerdem Gegenstand einer Veröffentlichung, die sich in Vorbereitung befindet und Anfang 2001 erscheinen soll. Die sechsseitige Broschüre veranschaulicht, wie wichtig es ist, sich mit der kulturellen Vielfalt auseinander zu setzen, und erläutert die Auswirkungen dieser Vielfalt auf das Arbeitsumfeld. Sie warnt vor Stolpersteinen (Stereotypen, Missverständnissen, negativen Einstellungen usw.), die es zu vermeiden gilt, und enthält einige Tips für Verhaltensformen, durch die das interkulturelle Zusammenleben gegebenenfalls verbessert werden kann.

Die Kommission organisiert schon seit Jahren Fortbildungsmaßnahmen, die sich mit kultureller Vielfalt und interkultureller Kommunikation und -zusammenarbeit auseinander setzen. Der multikulturelle Charakter der Kommission wird aber nicht nur in diesen regelmäßig stattfindenden Spezialkursen berücksichtigt, sondern in allen ihren Management- und Verhaltenstrainingsmaßnahmen. Im Weißbuch der Kommission vom März 2000(1) wird die Bedeutung von Fortbildungsmaßnahmen, die die Arbeit im multikulturellen Umfeld und die Auseinandersetzung mit der Vielfalt des Arbeitsumfelds erleichtern sollen, besonders hervorgehoben. Dort wird außerdem betont, daß die Kommission verpflichtet ist, ihren Mitarbeitern zu helfen, damit diese ihre Fähigkeiten im multinationalen Rahmen optimal entfalten können.

Ein neues Projekt zum Thema Wie wir aus unserer kulturellen Vielfalt das Beste machen können wird seit kurzem von den Referaten Fortbildung und Sozialpolitik angeboten. Diese Maßnahme wird dem gesamten Personal zugute kommen.

(1) KOM(2000) 200 endg.