Die Tätigkeiten des EASO lassen sich in fünf Schwerpunktbereiche unterteilen, und zwar: langfristige Unterstützung, besondere Unterstützung, Unterstützung in Notlagen, Unterstützung in Bezug auf Information und Analyse und Unterstützung von Drittstaaten.

Langfristige Unterstützung: Im Bereich der Ausbildung veranstaltete das EASO 13 Schulungen für Ausbilder, organisierte 3 regionale Schulungsveranstaltungen, entwickelte ein neues Schulungsmodul und aktualisierte 4 bereits vorhandene Module; es arbeitete 2 Schulungshandbücher und einen Jährlichen Schulungsbericht auf der Grundlage des Training Cockpits aus, veranstaltete das jährliche Didaktik-Seminar, eine Schulungsveranstaltung zu Sitzungen der einzelstaatlichen Kontaktstellen und leitete das Verfahren für die Zertifizierung des EASO-Ausbildungssystems ein.

Die Arbeiten des EASO zur Qualität der Asylverfahren und -entscheidungen umfassten eine themenbezogene Bestandsaufnahme im Hinblick auf den Zugang zum Verfahren, die Identifizierung von Personen mit besonderem Bedarf sowie besonderen Verfahren, die Ausarbeitung einer Veröffentlichung zum Qualitätssicherungsinstrument für persönliche Befragungen, die Organisation von 3 themenbezogenen Sitzungen, 8 Sitzungen von Arbeitsgruppen und einer Sitzung der einzelstaatlichen Kontaktstellen zum Thema Qualität. Das EASO intensivierte außerdem seine Zusammenarbeit mit den Mitgliedern von Gerichten, indem es eine Jahreskonferenz und drei Sachverständigensitzungen organisierte sowie ein praktisches Instrument gemäß Artikel 15 Buchstabe c der Anerkennungsrichtlinie entwickelte. Im Bereich Menschenhandel koordinierte das EASO von Oktober 2012 bis Oktober 2014 einen Bericht über „Gemeinsame Tätigkeiten“, der von den im Bereich Justiz und Inneres tätigen Agenturen (JI-Agenturen) zur Bekämpfung des Menschenhandels ausgearbeitet wurde, und organisierte eine Sachverständigensitzung.

Eine Konferenz für praktische Zusammenarbeit zum Thema „unbegleitete Minderjährige“ und 4 themenbezogene Sitzungen wurden organisiert; eine Veröffentlichung zum Thema „Suche nach Familienangehörigen“ und die Evaluierung der Veröffentlichung EASO age assessment practice in Europe wurden eingeleitet.

Im Bereich der Informationen über die Herkunftsländer (COI) entwickelte das EASO das COI-Portal (580 aktive Nutzer) weiter, richtete 4 neue COI-spezifische Netzwerke für Iran, Irak, Russland und Afghanistan ein, organisierte 2 Sitzungen und 4 Schulungsveranstaltungen für die nationalen Administratoren des gemeinsamen Portals, 2 Sitzungen des strategischen COI-Netzwerks und 13 länderspezifische Workshops und Seminare. Außerdem erstellte das EASO 2 COI-Berichte (zu Somalia und Tschetschenien) und eine Veröffentlichung mit dem Titel Tools and tips for online COI research.

Besondere Unterstützung: Das EASO stellte Italien besondere Unterstützung bereit, wodurch die Umsetzung des 2013 angelaufenen Unterstützungsplans abgeschlossen wurde. Ab Juni 2014 erhielt Zypern besondere Unterstützung. Das EASO organisierte 6 Pilotprojekte zur gemeinsamen Bearbeitung von Asylanträgen und 6 Sitzungen für praktische Zusammenarbeit im Hinblick auf Instrumente für Unterstützungsleistungen, Notfallplanung, Umsiedlung und Aufnahme. Das EASO nahm am Jahresforum zu Neuan- und Umsiedlungsfragen teil und schloss eine Bestandsaufnahme zu Neuansiedlungszyklen in Mitgliedstaaten ab. Ferner führte das EASO in Zusammenarbeit mit anderen Stakeholdern 8 Aktionen im Rahmen der Taskforce Mittelmeer durch.

Unterstützung in Notlagen: Das EASO stellte Griechenland und Bulgarien Unterstützung in Notlagen bereit, wodurch die Durchführung der jeweiligen Aktionspläne abgeschlossen wurde. Das EASO organisierte 2 Sitzungen der einzelstaatlichen Kontaktstellen des Asyl-Einsatzpools.

Unterstützung in Bezug auf Information und Analyse: Das EASO veröffentlichte seinen Jahresbericht über die Asylsituation in der EU im Jahr 2013 mit Beiträgen von ungefähr 40 Stakeholdern. Ferner veröffentliche das EASO 3 vierteljährliche Asylberichte, zwölf monatliche Asylberichte und 7 Ad-hoc-Berichte. Außerdem organisierte es 2 Sitzungen mit der Group of Provision of Statistic (GPS), richtete Stufe II seines Frühwarn- und Vorsorgesystems vollständig ein und erstellte einen Vorschlag für Stufe III.

Unterstützung von Drittstaaten: Das EASO begann mit der Durchführung seiner Strategie zur auswärtigen Dimension, insbesondere durch die Umsetzung eines im Rahmen des Europäischen Nachbarschafts- und Partnerschaftsinstruments (ENPI) mit Jordanien, Tunesien und Marokko verwirklichten Projekts. Das EASO richtete ein Netzwerk zur auswärtigen Dimension ein, organisierte 2 Sitzungen für praktische Zusammenarbeit und übersetzte ein EASO-Schulungsmodul ins Arabische.

Im Zusammenhang mit der Organisationsstruktur des EASO und der Zusammenarbeit mit den Stakeholdern wurde Folgendes umgesetzt: Das EASO organisierte 3 Verwaltungsratssitzungen, nahm 3 Verwaltungsratsbeschlüsse an, unterzeichnete eine Arbeitsvereinbarung mit der Europäischen Agentur für das Betriebsmanagement von IT-Großsystemen im Raum der Freiheit, der Sicherheit und des Rechts (eu-LISA), hielt die vierte Beiratssitzung ab und konsultierte die Zivilgesellschaft zu verschiedenen Themen. Im Jahr 2014 führte das EASO den Vorsitz des Netzwerks der JI-Agenturen in dessen Rahmen es 3 Sitzungen für Kontaktgruppen und die Sitzung der Leiter der JI-Agenturen organisierte. Schließlich baute das EASO seine interne und externe Kommunikation durch die Annahme einer Kommunikationsstrategie, die regelmäßige Veröffentlichung von Pressemitteilungen und Newslettern und die Organisation eines EASO-Informationstags in Mitgliedstaaten und im Europäischen Parlament aus.

Im Jahr 2014 wurde die externe Evaluierung des Büros eingeleitet.