Die Tätigkeiten des EASO lassen sich in fünf Schwerpunktbereiche unterteilen, und zwar: langfristige Unterstützung, besondere Unterstützung, Unterstützung in Notlagen, Unterstützung in Bezug auf Information und Analyse und Unterstützung von Drittstaaten.

Langfristige Unterstützung: Im Bereich der Ausbildung veranstaltete das EASO 13 Schulungen für Ausbilder, entwickelte drei neue Schulungsmodule und aktualisierte sechs bereits vorhandene Module; es arbeitete zwei Schulungshandbücher und ein Training Cockpit aus, konzipierte einen neuen Lernpfad, veranstaltete das jährliche Didaktik-Seminar, zwei Schulungssitzungen für einzelstaatliche Kontaktstellen sowie eine Sitzung mit der Referenzgruppe „Schulungen“.

Die Arbeiten des EASO zur Qualität der Asylverfahren und -entscheidungen umfassten die Ausarbeitung der EASO-Qualitätsmatrix, die Organisation von vier themenbezogenen Sitzungen für praktische Zusammenarbeit und einer Sitzung der einzelstaatlichen Kontaktstellen zum Thema Qualität.

Im Bereich der Informationen über die Herkunftsländer (COI) verabschiedete das EASO den Netzwerk-Ansatz für Informationen über die Herkunftsländer, richtete drei COI-spezifische Netzwerke für Syrien, Somalia und Pakistan ein, stellte über das gemeinsame europäische COI-Portal 2108 neue COI-Dokumente bereit, organisierte zwei Sitzungen der nationalen Administratoren des gemeinsamen Portals, zwei Sitzungen des strategischen COI-Netzwerks und zehn länderspezifische Workshops und Seminare. Außerdem erstellte das EASO eine Vergleichsanalyse der westlichen Balkanländer und organisierte eine Schulung zum COI-Portal.

Auf dem Gebiet „unbegleitete Minderjährige“ gab das EASO eine Veröffentlichung mit dem Titel EASO age assessment practice in Europe heraus, organisierte vier Sitzungen für praktische Zusammenarbeit und eine jährliche Konferenz zum Thema „unbegleitete Minderjährige“; außerdem führte es Forschungsmaßnahmen zum Thema „Suche nach Familienangehörigen“ durch.

Das EASO aktualisierte die Liste der Sprachen, bei denen in den Mitgliedstaaten eine direkte Übersetzung möglich ist, nahm an einschlägigen Sitzungen der Agenturen des Bereichs Justiz und Inneres zu den Themen Menschenhandel und Ausbau der Zusammenarbeit mit Mitgliedern von Gerichten teil.

Besondere Unterstützung: Das EASO stellte Schweden und Italien besondere Unterstützung bereit. Im Fall von Schweden hielt das EASO spezifische Schulungen zu zwei EASO-Modulen ab. Im Fall von Italien trug das EASO zur Umsetzung eines speziellen Unterstützungsplans bei, der 45 Unterstützungsmaßnahmen umfasste. Zehn aus insgesamt 25 Experten bestehende Unterstützungsteams wurden entsandt, die sechs Workshops zu den Themen „Dublin“ und „Informationen über die Herkunftsländer“ abhielten, das Aufnahmesystem in Italien aufzeichneten und Schulungen für Mitarbeiter des italienischen Justizwesens durchführten. Außerdem organisierte das EASO zwei Sitzungen für praktische Zusammenarbeit zum Thema Umsiedlung, nahm am ersten Jahresforum zu Umsiedlungsfragen teil und gehörte der Taskforce Mittelmeer an, in deren Rahmen es für acht Maßnahmen zuständig war.

Unterstützung in Notlagen: Das EASO stellte Griechenland und Bulgarien Unterstützung in Notlagen bereit. Dazu wurden insgesamt 49 Experten in 25 Asyl-Unterstützungsteams entsandt. Ein EASO-UNHCR-Projekt für Griechenland über die Bearbeitung anhängiger Fälle wurde umgesetzt und mit Frontex eine Notfallübung an der rumänischen und ungarischen Grenze durchgeführt. Das EASO organisierte drei Sitzungen der einzelstaatlichen Kontaktstellen des Asyl-Einsatzpools.

Unterstützung in Bezug auf Information und Analyse: Das EASO veröffentlichte seinen Jahresbericht über die Asylsituation in der EU im Jahr 2012 sowie drei vierteljährliche Asyl-Berichte und zwölf monatliche Asylberichte. Außerdem entwickelte das EASO Phase II seines Frühwarn- und Vorsorgesystems.

Unterstützung von Drittstaaten: Das EASO verabschiedete seine Strategie für Auswärtiges Handeln, beteiligte sich am Prag-Prozess und den EU-Mobilitätspartnerschaften mit Tunesien und Marokko sowie am Dialog über Migration, Mobilität und Sicherheit mit Jordanien. Im Dezember 2013 wurde im Rahmen des Europäischen Nachbarschafts- und Partnerschaftsinstruments ein Projekt mit diesen drei Ländern vereinbart. Schließlich organisierte das EASO zwei Sitzungen für praktische Zusammenarbeit — eine zum Thema Neuansiedlung und eine zur Außendimension des Gemeinsamen Europäischen Asylsystems — und nahm an zwei Workshops des Instruments für Informationsaustausch und technische Hilfe (TAIEX) teil.

Im Zusammenhang mit seiner Organisationsstruktur wurde Folgendes umgesetzt: Das EASO organisierte vier Verwaltungsratssitzungen, nahm drei Beschlüsse des Verwaltungsrats an, unterzeichnete eine Arbeitsvereinbarung mit dem UNHCR und der Europäischen Agentur für Grundrechte, hielt die dritte Beiratssitzung ab und konsultierte die Zivilgesellschaft zu verschiedenen Themen. DAS EASO nahm sein Mehrjahresarbeitsprogramm 2014-2016 an. Schließlich nahm die Europäische Kommission im Jahr 2013 eine Bewertung der Auswirkungen der praktischen Zusammenarbeit des EASO auf den Asylbereich und auf das Gemeinsame Europäische Asylsystem vor.