In Bezug auf das Programm Intelligente Energie — Europa (IEE) überwachte die Agentur 314 laufende IEE-Projekte und unterzeichnete 62 neue Finanzhilfevereinbarungen. Zur Aufforderung für das Jahr 2010 wurden 348 Vorschläge eingereicht. Die Agentur organisierte erstmals zwei Sitzungen mit Vertragspartnern, an denen über 50 Koordinatoren teilnahmen, damit diese bereits in der Anfangsphase ihrer jeweiligen Projekte geschult werden. Der europäische sowie die nationalen Infotage lockten 3 500 Besucher an, was einen Anstieg von mehr als 20 % im Vergleich zum Jahr 2009 darstellt. Die Agentur hat erstmals die Europäische Woche für nachhaltige Energie (EUSEW) ausgerichtet, die mit 330 Veranstaltungen mehr als doppelt so viele Veranstaltungen umfasste wie 2009. Die Anzahl der außerhalb Brüssels organisierten Energietage hat sich mit 250 Veranstaltungen vervierfacht; die in Verbindung mit der EUSEW durchgeführte Medienarbeit führte zu über 200 Nennungen in den Medien und alleine die Veranstaltungen in Brüssel wurden von mehr als 6 000 Teilnehmern besucht. Im Auftrag der Kommission hat die Agentur mehrere Kommunikationsinitiativen der Union im Hinblick auf die Annahme von Maßnahmen für eine nachhaltige Energienutzung, wie beispielsweise die ManagEnergy-Initiative, den EU-weiten Schulwettbewerb und das „Clean-Vehicle“-Portal, gestartet. Zudem hat die Agentur eine neue visuelle Identität für das IEE-Programm und ein neues grafisches Erscheinungsbild gestaltet. Als weitere Ergebnisse der Kommunikationsmaßnahmen lassen sich eine Verdopplung der Seitenaufrufe der Projektdatenbank des IEE-Programms (1,5 Millionen) im Vergleich zum Vorjahr sowie ein Anstieg der Zahl der Abonnenten für elektronische Benachrichtigungen um 25 % (im Vergleich zu 2009) auf 17 000 Personen sowie Faltblätter, Projektbroschüren, Infoblätter und Videos anführen.

Das Programm für unternehmerische Initiative und Innovation — Enterprise Europe Network setzt sich aus über 580 Partnerorganisationen in 47 Ländern, darunter die 27 EU-Mitgliedstaaten, zusammen. Zusätzlich zur Verwaltung von 92 Projekten (spezifische Finanzhilfevereinbarungen) und dem Projekt IPeuropAware, ist die Agentur ebenfalls für die Betreuung des Enterprise Europe Network verantwortlich, sowie für die Verwaltung der IT-Instrumente und Datenbanken für die interaktive Kommunikation zwischen den Netzwerkpartnern. Die neue öffentliche Website, das Intranet sowie das Netzverzeichnis wurden während des Jahres eingerichtet und die Technik für das neue IT-System „Merlin“ ausgewählt. Die Jährliche Konferenz in Antwerpen, die in Zusammenarbeit mit dem belgischen EU-Ratsvorsitz organisiert wurde, um zusammen mit Netzwerkpartnern Veranstaltungen und politische Maßnahmen auf EU-Ebene von direkter Bedeutung für KMU zu fördern, wurde von über 900 Teilnehmern besucht. Die Zufriedenheitsquote belief sich auf über 94 %. 2010 wurden über 800 Mitarbeiter der Netzwerkpartner geschult; 50 Erfolgsgeschichten wurden geschrieben und drei Videos über Erfolgsgeschichten gedreht, um die Vorteile der Dienstleistungen des Netzwerks aufzuzeigen, mit denen ein Publikum von nahezu 4,7 Millionen Menschen erreicht wurde. Um die wirksame und effiziente Durchführung des Netzwerkprojekts zu unterstützen, optimierte die Agentur ihre Organisationsstruktur ab Oktober 2010, was zu einem neuen Organigramm führte, das nun eine Dienststelle umfasst, die den Partnern mehr individuelle Unterstützung im Hinblick auf Netzwerkooperationen bietet, und eine Dienststelle, die für die horizontale Unterstützung des Netzwerks insgesamt zuständig ist.

In Bezug auf die Projekte zur Umsetzung von Technologie in marktfähige Produkte im Bereich Öko-Innovationen überwachte die Agentur 90 laufende Projekte und unterzeichnete 47 neue Finanzhilfevereinbarungen. Zur Aufforderung für das Jahr 2010 wurden 42 % mehr Vorschläge (287) eingereicht als im Jahr 2009. Bekannt gemacht wurde die Aufforderung im Wege eines europäischen sowie 11 nationaler Infotage mit über 1 500 Teilnehmern. Eine Online-Datenbank mit Suchfunktion, die genaue Informationen zu sämtlichen Projekten im Bereich Öko-Innovation enthält, wurde eingerichtet und registrierte 109 000 Besucher sowie 121 000 Seitenaufrufe. Die Anzahl der Abonnenten der elektronischen Benachrichtigungen stieg um 41 % auf 7 200 Personen. Die Werbemaßnahmen für die Regelung umfassten Broschüren, Faltblätter und die Entwicklung einer neuen Videopressemitteilung.

In Bezug auf das Marco-Polo-Programm überwachte die Agentur 66 laufende Projekte und unterzeichnete 21 Verträge. Zur Aufforderung für das Jahr 2010 wurden 101 Vorschläge eingereicht, 44 % mehr als 2009. Der Europäische Infotag im Februar lockte über 346 Besucher aus 30 Ländern an. Die Marco-Polo-Konferenz in Wien wurde von über 180 Teilnehmern besucht, und bewirkte 16 Nennungen in den Medien, die von schätzungsweise 1 Million Menschen gelesen wurden. Die Agentur macht das Programm außerdem über die neu gestaltete Marco-Polo-Website (430 000 Besucher) und elektronische Benachrichtigungen mit 15 % mehr Abonnenten (1 500) als im Vorjahr, sowie mit zwei neuen Videos über das Marco-Polo-Programm bekannt. Zu den Kommunikationsmaßnahmen zählen darüber hinaus Projektbroschüren, Faltblätter sowie Film-DVDs. Die Medienarbeit bewirkte 25 % mehr Pressemeldungen (81) als 2009.