2.

Folgende Variablen sind zu erheben: a) Zugang zu IKT-Systemen und ihre Nutzung durch Einzelpersonen und/oder Haushalte i) für alle Haushalte: — Internetzugang zu Hause (unabhängig vom Gerät) ii) für alle Haushalte mit Internetzugang: — Internetanschluss: fester Breitbandanschluss, z. B. DSL, ADSL, VDSL, Kabel, Glasfaser, Satellit, öffentliche WiFi-Verbindungen — Internetanschluss: mobiler Breitbandanschluss (über Mobilfunknetz — mindestens 3G, z. B. UMTS —, über eine (SIM-)Karte oder einen USB-Stick, Mobiltelefon oder Smartphone als Modem) — (fakultativ) Internetanschluss: Wählanschluss über normale Telefonverbindung oder ISDN — (fakultativ) Internetanschluss: mobiler Schmalbandanschluss (über Mobilfunknetz — unterhalb von 3G, z. B. 2G+/GPRS —, über eine (SIM-)Karte oder einen USB-Stick, Mobiltelefon oder Smartphone als Modem) b) Nutzung des Internets für verschiedene Zwecke durch Einzelpersonen und/oder Haushalte i) für alle Einzelpersonen: — letzte Nutzung des Internets (in den letzten drei Monaten; vor drei bis zwölf Monaten; vor mehr als einem Jahr; das Internet wurde noch nie genutzt) ii) für Einzelpersonen, die bereits das Internet genutzt haben: — letzte Internet-Geschäftstransaktion zu Privatzwecken (in den letzten drei Monaten; vor drei bis zwölf Monaten; vor mehr als einem Jahr; es wurde noch nie über Internet gekauft oder bestellt) iii) für Einzelpersonen, die das Internet in den letzten drei Monaten genutzt haben: — durchschnittliche Häufigkeit der Internetnutzung in den letzten drei Monaten (täglich oder fast täglich; mindestens einmal pro Woche (aber nicht täglich); weniger als einmal pro Woche) — Nutzung eines Desktop-Computers für den Internetzugang in den letzten drei Monaten — Nutzung eines Laptop- oder Netbook-Computers für den Internetzugang in den letzten drei Monaten — Nutzung eines Tablet-Computers für den Internetzugang in den letzten drei Monaten — Nutzung eines Mobiltelefons oder Smartphones für den Internetzugang in den letzten drei Monaten — Nutzung anderer Mobilgeräte (z. B. Medien- oder Spielkonsole, E-Book-Lesegerät, intelligente Armbanduhren) für den Internetzugang in den letzten drei Monaten — Nutzung eines Smart-Fernsehgerätes (mit direkter Internetverbindung, z. B. über WiFi, nicht über ein externes Gerät, bei dem der Fernseher nur als größerer Bildschirm verwendet wird) für den Internetzugang in den letzten drei Monaten — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um E-Mails zu senden und/oder zu empfangen — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken für Internettelefonie, Internet-Videoanrufe (über Webcam) (Nutzung von Anwendungen) — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um an sozialen Netzwerken teilzunehmen (Erstellen eines Benutzerprofils, Absetzen von Mitteilungen oder anderen Beiträgen) — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Online-Nachrichten, -Zeitungen oder -Zeitschriften zu lesen — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Informationen über Waren oder Dienstleistungen zu finden — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Spiele zu spielen oder herunterzuladen — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Musik zu hören (z. B. Web-Radio, Musik-Streaming) — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Streaming-Fernsehsendungen von Fernsehsendern zu schauen (live oder zeitversetzt) — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Video-on-Demand von kommerziellen Anbietern zu schauen — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Video-Inhalte aus Sharing-Diensten zu schauen — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um selbst geschaffenen Inhalt (z. B. Text, Bilder, Fotos, Videos, Musik, Software) auf eine für andere zugängliche Website zu laden — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Websites oder Blogs zu erstellen — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Gesundheitsinformationen zu suchen — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um einen Termin mit einem Arzt über eine Website (z. B. eines Krankenhauses oder eines Gesundheitszentrums) zu vereinbaren — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Reisen und Beherbergung in Anspruch zu nehmen — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Waren oder Dienstleistungen zu verkaufen (z. B. über Online-Auktionen) — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken für Internetbanking — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Zahlungskonten für die Bezahlung von übers Internet erworbenen Waren oder Dienstleistungen zu nutzen — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten zu Privatzwecken, um Dokumente, Bilder, Musik-, Video- oder andere Dateien zu speichern (z. B. Google DRIVE, Dropbox, Windows OneDrive, iCloud, Amazon Cloud DRIVE) — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten für Lerntätigkeiten zu Ausbildungs-, Berufs- oder Privatzwecken (Teilnahme an einem Online-Kurs) — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten für Lerntätigkeiten zu Ausbildungs-, Berufs- oder Privatzwecken (Nutzung von Online-Unterlagen mit Ausnahme vollständiger Kurse, z. B. audiovisuelles Material, Online-Lernsoftware, elektronische Lehrbücher) — Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten für Lerntätigkeiten zu Ausbildungs-, Berufs- oder Privatzwecken (Kommunikation mit Lehrkräften oder Studenten unter Nutzung von Bildungs-Websites/Portalen) — (fakultativ) Nutzung des Internets in den letzten drei Monaten für andere Lerntätigkeiten zu Ausbildungs-, Berufs- oder Privatzwecken iv) für Einzelpersonen, die in den letzten drei Monaten Smart-Fernsehgeräte für den Internetzugang genutzt haben: — Nutzung von Smart-Fernsehgeräten zum Anschauen von Streaming-Fernsehsendungen im Internet (live oder zeitversetzt) in den letzten drei Monaten — Nutzung von Smart-Fernsehgeräten zum Anschauen anderer Video-Inhalte (On-Demand-Dienste oder Sharing-Dienste) in den letzten drei Monaten — Nutzung von Smart-Fernsehgeräten zum Surfen im Internet in einer Browser-Anwendung in den letzten drei Monaten — Nutzung von Smart-Fernsehgeräten für andere Anwendungen (z. B. Skype, Facebook, Spiele, Online-Shopping) in den letzten drei Monaten v) für Einzelpersonen, die das Internet in den letzten zwölf Monaten zu privaten Zwecken genutzt haben: — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten für den Kauf oder Verkauf von Aktien, Anleihen, Fonds oder andere Investitionsdienstleistungen — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten für den Abschluss oder die Verlängerung bestehender Versicherungen, einschließlich solcher, die als Paket mit einer anderen Dienstleistung angeboten werden (z. B. zusammen mit einem Flugticket angebotene Reiseversicherung) — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Inanspruchnahme eines Darlehens oder Kredits von Banken oder anderen Finanzdienstleistern vi) für Einzelpersonen, die in den letzten zwölf Monaten das Internet zu Privatzwecken für Transaktionen des elektronischen Handels genutzt haben: — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung von Lebensmitteln — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung von Gebrauchsgütern — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung von Arzneimitteln — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung von Bekleidung oder Sportartikeln — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung von Computerhardware — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung elektronischer Geräte (einschließlich Kameras) — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung von Telekommunikationsdienstleistungen (z. B. Fernsehen, Breitbandanschlüsse, Festnetz- oder Mobilfunkanschlüsse, Geldeinzahlung für Telefonguthabenkarten) — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Buchung von Ferienunterkünften (z. B. Hotels) — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung anderer Reisedienstleistungen (z. B. Fahrkarten, Autovermietung) — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung von Eintrittskarten für Veranstaltungen — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung von Filmen oder Musik — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung von Büchern, Zeitschriften oder Zeitungen (einschließlich elektronischer Bücher) — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung von E-Learning-Material — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung von Videospielen, sonstiger Computersoftware und Software-Aktualisierungen — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zur Bestellung anderer Waren oder Dienstleistungen — Bestellung oder Kauf von Waren oder Dienstleistungen bei inländischen Anbietern in den letzten zwölf Monaten — Bestellung oder Kauf von Waren oder Dienstleistungen bei Anbietern aus anderen EU-Ländern in den letzten zwölf Monaten — Bestellung oder Kauf von Waren oder Dienstleistungen bei Anbietern aus der übrigen Welt in den letzten zwölf Monaten — Bestellung oder Kauf von Waren oder Dienstleistungen in den letzten zwölf Monaten mit unbekanntem Ursprungsland der Verkäufer — Anzahl der in den letzten drei Monaten übers Internet gekauften Waren oder Dienstleistungen (nach Anzahl der Bestellungen/Käufe oder nach Kategorien: 1-2 Bestellungen/Kaufvorgänge; zwischen 2 und 5 Bestellungen/Kaufvorgänge; zwischen 5 und 10 Bestellungen/Kaufvorgänge; über 10 Bestellungen/Kaufvorgänge; — Gesamtwert von Waren oder Dienstleistungen (mit Ausnahme von Aktien oder anderen finanziellen Dienstleistungen), die in den letzten drei Monaten übers Internet gekauft wurden (Betrag in Euro oder in Betragskategorien: weniger als 50 EUR, zwischen 50 und 100 EUR, zwischen 100 und 500 EUR, zwischen 500 und 1 000 EUR, über 1 000 EUR; unbekannt) — (fakultativ) bei der Internet-Geschäftstätigkeit aufgetretene Probleme: technische Probleme mit der Website beim Bestell- oder Zahlungsvorgang — (fakultativ) bei der Internet-Geschäftstätigkeit aufgetretene Probleme: Schwierigkeiten, Informationen bezüglich Garantien und sonstiger gesetzlicher Rechte zu finden — (fakultativ) bei der Internet-Geschäftstätigkeit aufgetretene Probleme: Zustellung dauert länger als angegeben — (fakultativ) bei der Internet-Geschäftstätigkeit aufgetretene Probleme: endgültige Kosten höher als angegeben (z. B. höhere Lieferkosten, unerwartete Bearbeitungsgebühr) — (fakultativ) bei der Internet-Geschäftstätigkeit aufgetretene Probleme: Lieferung falscher oder beschädigter Waren — (fakultativ) bei der Internet-Geschäftstätigkeit aufgetretene Probleme: Betrugsfälle aufgetreten (z. B. keine Waren/Dienstleistungen geliefert, Missbrauch von Kreditkartenangaben) — (fakultativ) bei der Internet-Geschäftstätigkeit aufgetretene Probleme: Beschwerden und Mängelbehebung bereiten Schwierigkeiten oder werden nicht zufrieden stellend bearbeitet — (fakultativ) bei der Internet-Geschäftstätigkeit aufgetretene Probleme: ausländisches Handelsunternehmen liefert nicht in Wohnsitzland des Befragten — (fakultativ) andere bei der Internet-Geschäftstätigkeit aufgetretene Probleme — (fakultativ) keine Probleme bei der Internet-Geschäftstätigkeit aufgetreten — Häufigkeit der Nutzung von Informationen von Websites von mehreren Einzelhändlern, Herstellern oder Dienstleistern vor dem Online-Einkauf in den letzten zwölf Monaten (jedes Mal oder beinahe jedes Mal, manchmal, selten oder nie) — Häufigkeit der Nutzung von Informationen von Websites oder Apps für Preis- oder Produktvergleiche vor dem Online-Einkauf in den letzten zwölf Monaten (jedes Mal oder beinahe jedes Mal, manchmal, selten oder nie) — Häufigkeit der Nutzung von Informationen aus Kundenbewertungen auf Websites oder Blogs vor dem Online-Einkauf in den letzten zwölf Monaten (jedes Mal oder beinahe jedes Mal, manchmal, selten oder nie) — Waren oder Dienstleistungen, die in den letzten zwölf Monaten gekauft oder bestellt wurden, indem direkt auf die Werbung auf einer Website für soziale Medien oder in einer App durch Klicken oder Direktkauf reagiert wurde c) IKT-Sicherheit und Vertrauen in IKT i) für Einzelpersonen, die das Internet in den letzten zwölf Monaten genutzt haben: — persönliche Angaben, die in den letzten zwölf Monaten über das Internet bereitgestellt wurden (z. B. Name, Geburtsdatum, Personalausweisnummer) — persönliche Kontaktdaten, die in den letzten zwölf Monaten über das Internet bereitgestellt wurden (z. B. Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) — persönliche Zahlungsdaten, die in den letzten zwölf Monaten über das Internet bereitgestellt wurden (z. B. Kredit- oder Debitkartennummer, Bankkontonummer) — andere persönliche Informationen, die in den letzten zwölf Monaten über das Internet bereitgestellt wurden (z. B. Fotos, Standortangabe, Angaben zu Gesundheit, Beschäftigung, Einkommen) — keine persönlichen Informationen in den letzten zwölf Monaten über das Internet bereitgestellt — Lesen der Erklärung über den Schutz personenbezogener Daten vor der Bereitstellung persönlicher Informationen in den letzten zwölf Monaten — Einschränkung des Zugriffs auf die geografischen Standortdaten in den letzten zwölf Monaten — Einschränkung des Zugangs zum Profil oder zum Inhalt auf Social-Networking-Websites in den letzten zwölf Monaten — keine Zustimmung zur Nutzung der persönlichen Informationen für Werbezwecke in den letzten zwölf Monaten — Überprüfung des Sicherheitsstatus der Website, für die persönliche Informationen bereitgestellt werden sollten, in den letzten zwölf Monaten (z. B. https-Websites, Sicherheits-Logos oder Zertifikate) — Beantragung des Zugangs zu den von Websites oder Suchmaschinen verwalteten Informationen über den Befragten, um sie aktualisieren oder löschen zu lassen, in den letzten zwölf Monaten — Wissen um die Tatsache, dass Cookies zur Beobachtung des Internet-Verhaltens, zur Erstellung von Nutzerprofilen und für nutzerspezifische Werbedienste verwendet werden können — (fakultativ) Bedenken wegen der Tatsache, dass Online-Aktivitäten für die Zwecke der kundenspezifischen Werbung aufgezeichnet werden (starke Bedenken, mäßige Bedenken oder keine Bedenken) — Internet-Browser-Einstellungen wurden bereits geändert, um die Zahl der Cookies auf eigenem Computer einzuschränken oder ihre Erstellung zu verhindern — Nutzung einer Anti-Tracking-Software d) IKT-Kompetenz und -Kenntnisse i) für Einzelpersonen, die das Internet in den letzten zwölf Monaten genutzt haben: — Kenntnisse, die das Übertragen von Dateien zwischen dem Computer und anderen Geräten ermöglichen — Kenntnisse, die das Installieren von Software oder Anwendungen (Apps) ermöglichen — Kenntnisse, die das Vornehmen von Änderungen der Software-Einstellungen, einschließlich des Betriebsprogramms oder der Sicherheitsprogramme, ermöglichen — Kenntnisse, die das Kopieren oder Verschieben von Dateien oder Ordnern ermöglichen — Kenntnisse, die die Nutzung von Textverarbeitungsprogrammen ermöglichen — Kenntnisse, die das Erstellen von Präsentationen oder Dokumenten ermöglichen, in die Text, Bilder, Tabellen oder Diagramme integriert sind — Kenntnisse, die die Nutzung von Tabellenkalkulationssoftware ermöglichen — Kenntnisse, die die Bearbeitung von Foto-, Video- oder Audio-Dateien ermöglichen — Kenntnisse, die das Schreiben eines Programms in einer Programmiersprache ermöglichen ii) für Einzelpersonen, die das Internet und Tabellenkalkulationssoftware in den letzten zwölf Monaten genutzt haben: — Kenntnisse, die die Nutzung fortgeschrittener Funktionen der Tabellenkalkulationssoftware zur Ordnung und Analyse von Daten ermöglichen, z. B. Sortieren, Filtern, Verwendung von Formeln und Erstellung von Diagrammen e) Hemmnisse für die Nutzung von IKT und Internet i) für Haushalte, die zu Hause keinen Zugang zum Internet haben, den Grund für den fehlenden Internetzugang: — Internetzugang andernorts — kein Bedarf für das Internet (z. B. nicht nützlich oder nicht interessant) — Gerätekosten zu hoch — Zugangskosten zu hoch (z. B. Telefon- oder DSL-Vertrag) — fehlende Kenntnisse — Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre oder der Sicherheit — kein Breitbandanschluss in der Region verfügbar — andere Gründe f) Nutzung von IKT durch Einzelpersonen für den Austausch von Informationen und Dienstleistungen mit staatlichen Stellen und öffentlichen Einrichtungen (E-Government) i) für Einzelpersonen, die das Internet in den letzten zwölf Monaten genutzt haben: — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zu Privatzwecken, um Informationen von den Websites von Behörden und öffentlichen Einrichtungen abzurufen — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zu Privatzwecken, um amtliche Vordrucke von den Websites von Behörden und öffentlichen Einrichtungen herunterzuladen — Nutzung des Internets in den letzten zwölf Monaten zu Privatzwecken zur elektronischen Rücksendung ausgefüllter Web-Formulare an Behörden und öffentliche Einrichtungen ii) für Einzelpersonen, die das Internet in den letzten zwölf Monaten nicht dazu genutzt haben, ausgefüllte Vordrucke an eine Behörden-Website zu Privatzwecken zu übermitteln, und zwar aus folgendem Grund: — Übermittlung von Vordrucken nicht erforderlich iii) für Einzelpersonen, die das Internet in den letzten zwölf Monaten nicht dazu genutzt haben, ausgefüllte Vordrucke an eine Behörden-Website zu Privatzwecken zu übermitteln, obwohl amtliche Vordrucke zu übermitteln waren, und zwar aus einem der folgenden Gründe: — keine Website mit entsprechendem Dienst verfügbar — fehlende Kenntnisse oder fehlendes Wissen (z. B. Website konnte nicht benutzt werden oder die Nutzung war zu kompliziert) — Bedenken bezüglich Schutz und Sicherheit der persönlichen Daten — (fakultativ) Fehlen von bzw. Probleme mit elektronischer Unterschrift oder elektronischem ID/Zertifikat (als Authentisierung oder für die Nutzung der Funktion erforderlich) — Übermittlung durch eine andere Person erfolgt (z. B. Berater, Steuerberater, Verwandter oder Familienmitglied) — andere Gründe dafür, keine ausgefüllten Vordrucke an Behörden über das Internet übermittelt zu haben g) Zugang zu und Nutzung von Technologien, die jederzeit und überall die Verbindung mit dem Internet oder anderen Netzen ermöglichen (allgegenwärtige Konnektivität) i) für Einzelpersonen, die das Internet in den letzten drei Monaten genutzt haben: — Nutzung von Mobiltelefon oder Smartphone für den Internetzugang an anderen Orten als zu Hause oder am Arbeitsplatz in den letzten drei Monaten — Nutzung von Mobiltelefon oder Smartphone über Mobilfunknetz für den Internetzugang an anderen Orten als zu Hause oder am Arbeitsplatz in den letzten drei Monaten — Nutzung von Mobiltelefon oder Smartphone über ein drahtloses Netz (z. B. WiFi) für den Internetzugang an anderen Orten als zu Hause oder am Arbeitsplatz in den letzten drei Monaten — Nutzung von tragbaren Computern (z. B. Laptop oder Tablet) für den Internetzugang an anderen Orten als zu Hause oder am Arbeitsplatz in den letzten drei Monaten — Nutzung von tragbaren Computern (z. B. Laptop oder Tablet) über Mobilfunknetz unter Verwendung eines USB-Sticks, einer SIM-Karte oder eines Mobiltelefons oder Smartphones als Modem für den Internetzugang an anderen Orten als zu Hause oder am Arbeitsplatz in den letzten drei Monaten — Nutzung von tragbaren Computern (z. B. Laptop oder Tablet) über ein drahtloses Netz (z. B. WiFi) für den Internetzugang an anderen Orten als zu Hause oder am Arbeitsplatz in den letzten drei Monaten — Nutzung anderer Mobilgeräte (z. B. Medien- oder Spielkonsole, E-Book-Lesegerät, intelligente Armbanduhren) für den Internetzugang an anderen Orten als zu Hause oder am Arbeitsplatz in den letzten drei Monaten — keine Nutzung von Mobilgeräten für den Internetzugang in den letzten drei Monaten an anderen Orten als zu Hause oder am Arbeitsplatz