Một hoa alô của S.Fone đang tác nghiệp - Ảnh: Như Hùng Với tư vấn viên, phải tạo cho mình một sự cởi mở giống như đang nói chuyện với người thật (chứ không phải qua ống nghe), như vậy thì chỉ còn cách nhìn vào gương và tưởng tượng khách hàng là người trong gương.