Sau khi kết nối, cơ sở dữ liệu của máy tính được biến đổi thành tín hiệu tiếng nói, truyền lên mạng điện thoại và đến ống nghe của người đang dùng dịch vụ. Cấu trúc của hệ thống gồm 3 phần cơ bản là thiết bị, chương trình và dữ liệu.