Các dịch vụ ngân hàng trong hoạt động bán lẻ như ngân hàng qua Internet, thẻ tín dụng, máy rút tiền tự động, thanh toán qua ngân hàng tại nhà... là những lĩnh vực ngân hàng thương mại VN có ưu thế chiếm lĩnh thị trường. Báo cáo phát triển mới được Ngân hàng Thế giới công bố cho thấy, ngân hàng là lĩnh vực chậm cải cách nhất của nền kinh tế năng động VN.