Trong đó, trình thiết kế kịch bản, trình quản lý nguồn dữ liệu và trình thực thi kịch bản là 3 module chính. Phước Bình mô tả: Tính trực quan của HS-IVR thể hiện ở chỗ hệ thống đưa ra một tập hợp các nút thông tin và người dùng có thể kéo thả tùy ý trong quá trình thiết kế kịch bản.