Sean Marshall, phát ngôn viên của Microsoft tại Mỹ không đưa ra lời bình luận gì về vụ kiện này, nhưng anh ta cũng thừa nhận rằng Microsoft đã nhận được một vài lời phàn nàn rằng một số Xbox 360 mới mua về đã hoạt động không được như ý nhưng vẫn khẳng định rằng đại đa số Xbox 360 được bán ra trong gần nửa tháng qua đều hoạt động hoàn hảo.