Hãng khảo sát khẳng định những vấn đề nổi cộm nhất như mối e ngại phần mềm nguy hiểm qua điện thoại, VoIP không an toàn, và nỗi lo về một siêu virus phát tán qua Internet chỉ trong vài phút... không hơn một sự thổi phồng. Về phần mềm nguy hiểm qua điện thoại, John Pescatore, Phó giám đốc Gartner, cho biết: Các công ty diệt virus đã thấy trước cơ hội làm ăn lớn trong việc kinh doanh giải pháp bảo mật cho hàng tỷ người dùng di động và PDA.