Vì thế, người sử dụng có thể dễ dàng tiếp cận các thông điệp từ trình duyệt hoặc các ứng dụng desktop như Outlook hay Outlook Express. Tuy nhiên, cho dù dung lượng mà ZealMail cung cấp đúng là lớn hơn rất nhiều so với những đối thủ tên tuổi khác, người sử dụng các dịch vụ trực tuyến xưa nay không mấy mặn mà với việc bỏ tiền ra để dùng mail, đặc biệt là khi đã xuất hiện nhiều dịch vụ miễn phí mà dung lượng cũng đã lên đến đơn vị GB như Spymac hay WallaMail.