Và cuối cùng, Viettel Mobile đang xem xét khả năng tạm ngưng dịch vụ tra cước nóng trong một thời gian từ 19g - 21g hằng ngày và tăng thêm vài chục nhân viên giải đáp cho khách hàng ở tổng đài 198 để tránh tình trạng nghẽn như hiện nay.