Trả lời Tuổi Trẻ, Trung tâm điều hành viễn thông Bưu điện TP.HCM xác nhận sự cố trên làm ảnh hưởng đến hoạt động của 278 hộp thư thông tin đang sử dụng dịch vụ này của Bưu điện TP.HCM.