Vấn đề được chuyển lên Jim Copeland, khi đó là giám đốc điều hành Deloitte tại New York. Xin lỗi đã làm phiền ông sáng nay, đúng vào lúc ông đang thực sự bận với nhiều chuyện khác, nhân viên tại Milan Mamoli viết trong bản ghi nhớ gửi tới Copelan.