Theo Arad, web mail của ICQ có nhiều ưu điểm so với các dịch vụ tương đương, chẳng hạn khả năng dịch thư sang 7 ngôn ngữ, nén các tập tin đính kèm lớn và hỗ trợ WAP phục vụ cho việc truy cập từ thiết bị di động.