Do đang là phiên giao dịch nên nhân viên kỹ thuật không can thiệp chờ đến kết thúc phiên (10h20) mới chỉnh lại số hôm trước, bảng điện tử lúc đó đã cho chỉ số chính xác. Phó phòng Kinh doanh Công ty Chứng khoán Ngân hàng Ngoại thương Phạm Đức Thắng, thừa nhận lỗi chậm cập nhật dẫn đến sai số thuộc trách nhiệm của công ty.