Lần đầu tiên, các hãng hàng không châu Âu phải hoàn lại tiền vé cho hành khách cùng một khoản tiền phạt nếu các chuyến bay bị hủy bỏ hoặc bị chậm trễ nghiêm trọng ngay cả với lý do nằm ngoài khả năng kiểm soát. Đó là một trong những quy chế mới Liên minh châu Âu (EU) vừa áp dụng nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho các hãng hàng không.