Ông Mai Văn Bình, giám đốc Trung tâm Thông tin di động khu vực II của MobiFone, cho biết tình trạng trên là do lỗi kỹ thuật card giao tiếp của một tổng đài (trong tổng số 17 tổng đài) gây nghẽn mạch tại một số trạm thu phát sóng.