Dù đôi khi cô nói bằng tiếng Anh, Đức còn trò thì từ tốn trả lời bằng... tiếng Việt; nhưng chính ngôn ngữ lợi hại nhất là những nụ cười ngay lúc đó đã giúp xóa nhòa khoảng cách, giúp cô giáo Tây trên đất Việt ấm áp cả tấm lòng..