Marshall hứa hẹn rằng đội ngũ chuyên viên kỹ thuật của Microsoft sẽ khắc phục bất kỳ lỗi nào phát sinh trong Xbox 360 một cách nhanh nhất, và tối đa trong một đêm là mọi lỗi xuất hiện sẽ được sửa lại hoàn hảo.