Trong suốt sáu tháng đầu năm nay, Viettel đã tám lần gửi công văn đề nghị VNPT tăng dung lượng kết nối nhưng không được đáp ứng đầy đủ khiến lưu lượng kết nối của Viettel thường xuyên ở mức cao và thường xuyên nghẽn mạch, dẫn đến việc khách hàng của Viettel phàn nàn về chất lượng mạng di động kém.