Nhiều người hiện nay không còn dám chắc đâu là e-mail thật của các tổ chức tài chính gửi đến. Để tăng cường độ bảo mật các khâu xác thực thông tin, HSBC đang xem xét triển khai hệ thống kiểm tra sinh trắc học 3 lớp, theo đó khách hàng phải khai báo 3 dạng thông tin cá nhân để khẳng định quyền đăng nhập. Tuy nhiên, theo Jebson, việc tinh vi hóa quy trình xác thực thông tin cũng đồng nghĩa với sự gia tăng những bất tiện cho khách hàng khi sử dụng.