Theo phản ánh của Bưu điện Bình Thuận, thời gian qua có hiện tượng nhân viên Viettel tại Bình Thuận (tự nhận) đến lắp vào điện thoại của khách hàng VNPT thiết bị tự động chuyển cuộc gọi sang dịch vụ VoIP 178 của Viettel.