Khóa học đào tạo cung cấp những kỹ năng thiết thực phục vụ cho công việc hiện tại của các nhân viên trong doanh nghiệp như: kỹ năng nói chuyện điện thoại, kỹ năng đàm phán, kỹ năng thuyết trình... Khóa đào tạo cũng sẽ dành một phần thời lượng giúp học viên thiết lập, nâng cao khả năng làm việc theo nhóm, kỹ năng giải quyết phàn nàn của khách hàng cũng như tạo dựng, duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và với các đồng nghiệp trong công ty.