Ông ĐẶNG HỒNG KỲ (phó giám đốc Trung tâm Thông tin di động khu vực 2, MobiFone): Khách hàng mang thẻ bị hỏng mã số bí mật đến các cửa hàng giao dịch của MobiFone và tại đây nhân viên giao dịch tiến hành các bước kiểm tra.