Đừng ngắt ngang lời người buộc tội và để cho đối tượng nói hết ý mình. Đừng bao giờ quay lại những trách cứ đã qua lâu lắm rồi. Đừng bao giờ động đến điểm yếu của người kia. Chấp nhận rằng một trận chiến có nghĩa là những sai sót cần san sẻ. Tìm giải pháp cho xung đột hơn là cứ kề cà ở nguyên nhân. Điều cuối cùng là đừng bao giờ dùng đến bạo lực. Quy tắc 4: Thoát khỏi quá khứ.