Bên cạnh đó, hệ thống thư điện tử nội bộ có khả năng hỗ trợ tốt việc ra quyết định của lãnh đạo cũng như nhu cầu trao đổi thông tin giữa các nhân viên. Hệ thống này được thiết kế mở để có thể tuỳ biến theo các yêu cầu đặc thù của khách hàng.