Các doanh nghiệp có quy trình nghiệp vụ xử lý đơn đặt hàng khác nhau nên hệ thống cho phép người dùng định nghĩa quy trình nghiệp vụ (Workflow) dựa trên những tác vụ chuẩn được định nghĩa trước, trưởng nhóm Keyword Thái Bình Quý cho biết.