Thay vào đó, việc hoàn toàn lắng nghe sẽ giúp tạo ra môi trường mà người đó sống đúng với cảm xúc thật và thấy được chia sẻ. Để làm được điều này, bạn cần rũ sạch đầu óc mình và tập trung vào những gì người ấy đang nói.