Họ hy vọng thành công với sản phẩm bởi nó làm việc dễ dàng với chương trình Outlook được dùng bởi nhiều công ty. Sản phẩm CRM mới là một phần của phần mềm nhãn hiệu Microsoft Dynamics, cái mà công ty giới thiệu vào tháng 9 vừa qua như dòng các ứng dụng doanh nghiệp mới nhất của họ. Microsoft cho biết giá sản phẩm CRM mới sẽ phụ thuộc vào Licence mà khách hàng lựa chọn.