Tuy nhiên, phía MobiFone cho rằng, việc hacker có thể sử dụng tài khoản của khách hàng khác ở trên server để nhắn tin chùa hay tự động tạo account của bất cứ số điện thoại nào thuộc mạng MobiFone để kiểm soát thông tin của số điện thoại đó thông qua hệ thống website... là không đáng tin cậy.