Tuy nhiên, các nhân viên cứu thương đã phải loay hoay hàng tiếng đồng hồ để nâng bệnh nhân lên mà không làm tổn hại đến xương cốt và không làm đau anh ta. Caresse Henry, ông bầu của Madonna, cho biết: Toàn bộ êkíp thực hiện, nhất là ca sĩ, rất buồn trước tai nạn này.