Nhiều người cũng tỏ rõ nghi ngờ, phải chăng những vụ trục trặc mất tiền trong tài khoản, không thực hiện cuộc gọi, lộ danh tính và nhật ký cuộc gọi cũng do các hacker gây ra. Chủ thuê bao số 090342xxxx cho rằng, MobiFone chưa làm hết trách nhiệm với khách hàng khi mở ra dịch vụ tra cước, nhập mạng... mà không kiểm soát hết được hậu quả.