Một vài đại lý thẻ, chủ dịch vụ khác cũng cho rằng, lượng người chơi chưa có biểu hiện gì thay đổi trước sự cố này. Còn nhà cung cấp dịch vụ, ông Lê Hồng Minh, chủ tịch Hội đồng quản trị công ty VinaGame, khẳng định: Điều duy nhất tôi có thể nói là quyền lợi của khách hàng sẽ được đảm bảo trong bất kỳ trường hợp nào.