Hiện đã có 100.000 người nhẹ dạ trả lời những bức thư này và đây là lần đầu tiên ngân hàng lớn nhất nước Anh trở thành mục tiêu của nạn giả mạo danh tính. Các chuyên gia cho biết e-mail giả dạng là thông báo của một quản trị viên ở ngân hàng, trong đó báo cho khách hàng hãy tải phần mềm kèm theo thư để chống nạn lừa đảo trực tuyến thẻ tín dụng.