Nếu khách hàng nào còn khiếu nại bị mất tiền do sự cố trên có thể đến bất cứ trung tâm dịch vụ khách hàng VMS 3 có ở tất cả các tỉnh từ Quảng Bình đến Nha Trang và năm tỉnh Tây nguyên, nhân viên VMS 3 sẽ hướng dẫn hoặc giải thích với khách hàng.