Các trường hợp chưa được bán bao gồm nhà đang có tranh chấp khiếu kiện, nhà diện chính sách; nhà nằm trong khu vực quy hoạch đã có quyết định thu hồi; nhà phố cổ, biệt thự nằm trong danh sách không được bán; nhà nguy hiểm (trừ trường hợp người đang thuê cam kết tự chịu trách nhiệm an toàn về tính mạng, tài sản và đề nghị được mua nhà). Quy trình nêu rõ, trước ngày 30/6, các công ty kinh doanh nhà phải tiến hành tổ chức rà soát quỹ nhà ở đang quản lý cho thuê, xác định các ngôi nhà được bán theo quy định và phối hợp với UBND các phường để thông báo công khai cho chủ hợp đồng đang thuê nhà (bao gồm cả trường hợp có đơn và chưa có đơn mua nhà) để các đối tượng đang thuê nhà biết, có kế hoạch mua nhà và tổ chức bán nhà cho người đang thuê, xây dựng phương án giải quyết các trường hợp không mua nhà... Đối với trường hợp nhà không được bán theo quy định, các công ty kinh doanh nhà công khai tại UBND phường, xã, thị trấn và bên bán nhà thông báo cho người đang thuê biết lý do.