Người dân Thượng Hải đi siêu thị ngày càng nhiều, nhưng kèm theo đó là mức độ hài lòng giảm sút, chủ yếu do phải xếp hàng quá lâu ở quầy thanh toán. Hiệp hội chất lượng Thượng Hải đã phỏng vấn 2.714 khách hàng ở 29 siêu thị quanh thành phố trong tháng qua. Kết quả cho thấy mua đồ ăn là mục tiêu chính của những lần viếng thăm siêu thị.