Friedrichs khuyến khích người sử dụng sớm cài bản vá lỗi của Microsoft và đảm bảo phần mềm diệt virus của họ luôn được cập nhật. Lỗi trong Word ảnh hưởng đến tất cả các phiên bản khác nhau của chương trình xử lý văn bản ra mắt trong khoảng thời gian năm 2000 - 2004.