Nếu Google cũng làm như vậy, khách hàng sẽ tức giận bởi họ đã quen dùng e-mail miễn phí và chẳng muốn trả tiền vì nó, Ferris khẳng định. Yahoo và bộ phận Hotmail của Microsoft từ chối bình luận về cú nhảy ngang của Google.