Ngoài ra, VNPT và Viettel cũng cam kết sẽ trao đổi bảng thống kê các cuộc gọi do tổng đài mỗi bên ghi được để cùng phối hợp giải quyết trong trường hợp phát hiện tỉ lệ cuộc gọi không thành công tăng cao quá mức bình thường.