Gregg Mastoras, chuyên gia phân tích của Sophos, khẳng định sản phẩm của hãng cũng gặp trục trặc tương tự và đang tự nghiên cứu nhằm loại bỏ vấn đề cho người dùng trong vòng 2 tuần nữa. Chúng tôi mới chỉ nhận được một đề nghị hỗ trợ từ phía Sophos.