Phần mềm được biết như hệ quản trị quan hệ khách hàng hoặc phần mềm CRM. Microsoft CRM được công bố vào 2003 và hiện có hơn 5.500 khách hàng trong thị trường 11 tỉ đôla với phần mềm trợ giúp các công ty trong việc quản trị đội ngũ bán hàng và các chiến dịch tiếp thị.