Sau khi nắm thông tin từ phía người lao động, Văn phòng hỗ trợ TNCN thuộc Thành đoàn TP.HCM đã xác minh sự việc và phối hợp cùng Quận đoàn, Đoàn phường và chính quyền địa phương trực tiếp can thiệp.