Tuy nhiên, điểm hạn chế của hai công cụ mới là chưa được tích hợp tính năng gọi điện thoại Internet (VoIP) mà Skype bắt đầu cung cấp từ ngày 29/8/03 (đã đạt kỷ lục 12 tỷ phút cuộc gọi và chứng tỏ sức cạnh tranh đáng kể với mạng điện thoại mặt đất và di động).