Khi làm việc, họ ăn nói hách dịch, không thèm ngẩng mặt lên nhìn người đối thoại. Để làm thủ tục bảo lưu 1 năm cho cậu cháu trai, chị Thuỷ đã lang thang ở các phòng, khoa, thư viện... ở ĐH Bách Khoa gần 1 tuần.