Web mail là dịch vụ e-mail miễn phí và chỉ sử dụng được thông qua một trình duyệt, tuy rằng miễn phí nhưng nó đã trở thành tối quan trọng đối với rất nhiều dùng trung thành và nếu dịch vụ web mail sụp đổ thì sẽ trở thành thảm họa đối với rất nhiều người.