Người dân thích đi mua sắm ở cửa hàng hơn bởi nếu họ không hài lòng với món hàng mình mua, họ có thể đem trả lại dễ dàng, Guo Liang, chuyên gia Internet thuộc học viện KHXH Bắc Kinh cho biết.