{{위키데이터 속성 추적}}
{{소프트웨어 정보
| 이름 = 카카오톡 <br />KakaoTalk
| 로고 = KakaoTalk logo.svg
| 로고크기 = 100px
| 로고설명 = 
| 원저자 = [[카카오 (2006~2014년 기업)|카카오(주)]]
| 개발자 = [[카카오 (기업)|(주)카카오]]
| 발표일 = 2010년 3월 18일
| 상태 = 지원 중
| 운영체제 =  [[안드로이드 (운영 체제)|안드로이드]], [[iOS]], [[iPadOS]] [[마이크로소프트 윈도우|윈도우]], [[macOS]], [[웨어OS]], [[워치OS]]
| 언어 = [[한국어]], [[영어]], [[독일어]], [[러시아어]], [[베트남어]], [[스페인어]], [[이탈리아어]], [[인도네시아어]], [[일본어]], [[중국어]]([[간체자]], [[번체자]]), [[태국어]], [[튀르키예어]], [[포르투갈어]], [[프랑스어]]
| 종류 = [[인스턴트 메신저]]
| 웹사이트 = [https://www.kakaocorp.com/page/service/service/KakaoTalk 카카오톡 공식 웹사이트]
}}
'''카카오톡'''({{llang|en|KakaoTalk}}, {{약칭|카톡}})은 [[카카오 (2006~2014년 기업)|주식회사 카카오]]가 2010년 3월 18일 서비스를 시작한 글로벌 모바일 [[인스턴트 메신저]]이다. 현재 카카오톡은 [[스마트폰]] 사용자를 대상으로 [[애드웨어]]로 제공된다. 각각의 [[운영 체제|OS]]에 맞는 [[앱 스토어]]에서 [[다운로드]]할 수 있다. 줄여서 '''카톡'''이라고도 한다.

2010년 3월 18일, 카카오톡은 [[iOS]]용 앱을 출시, 8월 23일 [[안드로이드 (운영 체제)|안드로이드]]용 앱을 출시했다. 2013년 6월 20일 [[마이크로소프트 윈도우]]용 버전을 출시하였고, 2014년 5월 29일 macOS용 앱이 맥 앱 스토어를 통해 출시되었다. 2011년 7월 28일 CBT를 실시 후 2012년 3월 7일 블랙베리 OS용 앱을 출시하였으나 2015년 12월 28일부로 종료하였다. 블랙베리 OS 10을 사용 중이라면 안드로이드용 앱을 설치하여 사용할 수 있다. 2012년 4월 3일 [[바다 (운영 체제)|바다]]용 앱을 출시하였으나 2014년 7월 31일 부로 종료하였다. 

2012년 6월 20일 [[윈도우 폰]]용 앱을 출시하였으나 2016년 12월 5일부로 종료하였다.

== 기능 및 서비스 ==

* 친구 관리: 자동 친구 등록, 자동 친구 추천 설정, 숨김친구 관리, 차단친구 관리, 친구목록 내보내기, 친구목록 불러오기
* 채팅: 그룹채팅, 보이스톡, 페이스톡, 비밀채팅, 나와의 채팅<ref>{{뉴스 인용 |url=http://www.bizwatch.co.kr/pages/view.php?uid=18542|제목=카카오톡안의 내공간 '나와의 채팅'|출판사=비즈니스와치|저자=임일곤|날짜=2015-10-23}}</ref>, 오픈채팅, 채팅플러스
* 채널<ref>{{웹 인용|url=https://appbiabi.com/kakaotalk-channel/|제목=카카오톡 플러스 친구 (카카오톡 채널)의 모든 것 ⋆ 앱비교애비|날짜=2020-08-19|언어=ko-KR|확인날짜=2020-08-26}}</ref>
* #검색: 다음의 검색엔진을 이용하여 채팅방에서 바로 검색할 수 있는 기능
* [[카카오페이]]
* 선물하기
* 카카오메일
* 기타: 라이브톡, 게임, 아이템스토어, 이모티콘 플러스<ref>{{웹 인용|url=http://www.hani.co.kr/arti/economy/it/978701.html|제목=카카오 첫 구독 서비스…딩동~ 이모티콘 왔어요|성=최민영|날짜=2021-01-14|웹사이트=|출판사=한겨레|언어=ko|확인날짜=2021-04-01}}</ref>

== 논란 및 비판 ==
=== 개인정보 과다 수집 논란 ===
2011년 8월 23일, 카카오톡은 개인정보 취급 방침 변경을 고지하였다. 변경된 방침에 동의하지 않으면 카카오톡을 이용할 수 없게 된다고 하였다. 변경된 개인정보 취급 방침은 사용자의 이메일 주소를 추가로 수집할 수 있고, 개인정보 위탁 관리 등이었다.<ref>{{뉴스 인용 |제목 = 카카오톡 개인정보 수집...정통망법 위반? |url = http://www.boannews.com/media/view.asp?idx=28266&kind=1 |출판사 = 보안뉴스 |저자 = 호애진 기자 |날짜 = 2011-10-28 |확인날짜 = }}</ref>

=== 개인정보 자기결정권 침해 논란 ===
카카오톡은 광고 정보를 사용자가 사전에 동의해야 받아볼 수 있는 방식이 아니라, 사용자가 개인정보 수집에 동의한 후 나중에 거부할 수 있는 '선 동의 후 거부' 방식을 취하고 있다. 이 때문에 개인정보 자기결정권을 침해하였다는 논란이 일었다.<ref>{{뉴스 인용 |제목 = 카카오톡, 개인정보 자기결정권 침해 논란 |url = https://breaknews.com/sub_read.html?uid=189779&section=sc2 |출판사 = 브레이크 뉴스 |저자 = 강지혜|날짜 = 2011-10-28 |확인날짜 = 2023-05-15}}</ref> 이 문제는 2011년 10월 28일 [[대한민국 국가인권위원회|국가인권위원회]]가 [[대한민국 방송통신위원회|방송통신위원회]]에 조사를 권고한 상태이다.<ref>{{뉴스 인용 |제목 = 인권위 "카카오톡, 개인정보 자기결정권 침해" |url = http://www.segye.com/Articles/NEWS/SOCIETY/Article.asp?aid=20111028003952&subctg1=&subctg2= |출판사 = 세계일보 |저자 = 김유나 |날짜 = 2011-10-29 |확인날짜 = 2023-05-15 }}</ref>

=== 카카오톡 감옥 ===
카카오톡 감옥은 카카오톡의 그룹 채팅 기능을 이용해 여러명의 불특정다수를 한 채팅방에 초대해 가두는 행위를 말한다. 일반적인 그룹 채팅은 채팅을 원치않으면 나가면 되지만, 카카오톡 감옥은 채팅방을 나가도 누군가에 의해 다시 초대되어 그 채팅방에 다시 갇히게 된다.<ref>{{뉴스 인용
|제목 = 카카오톡 감옥, 한 번 초대되면 못 나가는 대화창 '헬게이트'
|url = http://tvdaily.mk.co.kr/read.php3?aid=1323422360243026016
|출판사 = 티브이데일리
|저자 = 윤효정 기자
|날짜 = 2011-12-09
|확인날짜 = 
}}{{깨진 링크|url=http://tvdaily.mk.co.kr/read.php3?aid=1323422360243026016 }}</ref> 불편을 호소하는 사용자가 증가하자 카카오톡은 신고된 사용자를 즉각 이용정지 처리하고 있다.<ref>{{뉴스 인용 |제목 = 카카오톡 "카톡 감옥 만드는 사용자 이용정지할 것" |url = http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=DC16&newsid=01505526596477536&DCD=A01405&OutLnkChk=Y |출판사 = 이데일리 |저자 = 함정선 기자 |날짜 = 2011-12-11 |확인날짜 =  |archive-date = 2013-12-11 |archive-url = https://web.archive.org/web/20131211011055/http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=DC16&newsid=01505526596477536&DCD=A01405&OutLnkChk=Y |url-status =  }}</ref> 4.7.0 업데이트에서 그룹 채팅방에서 나간 후 재초대를 거부하는 기능이 생겼다.<ref>{{웹 인용 |url=http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2014/12/09/2014120900001.html# |제목="카카오톡, 비밀 채팅 모드-재초대 거부 기능까지…"언제부터 가능?" |확인날짜=2014-12-09 |보존url=https://web.archive.org/web/20141226153223/http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2014/12/09/2014120900001.html# |보존날짜=2014-12-26 |url-status=dead }}</ref>

=== 보이스톡-이동통신3사 대립 ===
보이스톡은 기존 통신사의 요금제에 구애받지 않고 데이터 통신만으로 통화가 가능하다. 또한 와이파이를 이용하다면 통화는 무제한으로 가능하기 때문에 기존 통신사의 요금제에 구애받지 않고 사용할 수 있어 기존 통신사들이 불만을 토로하고 있다.
<ref>{{뉴스 인용 |제목 = 통신사 공포에 떨게한 '카톡', 이 문제 때문이다 |url = http://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0001993683 |출판사 = 오마이뉴스 |저자 = 김홍렬 기자 |날짜 = 2014-05-20 |확인날짜 = }}</ref>

=== 카카오톡 검열 논란 ===
2014년 9월 18일 [[대한민국 검찰청]]은 인터넷 [[허위사실유포]]를 엄단하겠다는 취지로 인터넷 상시모니터링을 하겠다고 발표했는데, 당시 회의에서 [[네이버 (기업)|네이버]], [[카카오 (기업)|다음]], [[카카오 (2006~2014년 기업)|카카오]]의 간부들이 참석을 하여 큰 파장을 일으켰다.

=== 오픈채팅 검열 및 제재 ===
사용자나 게시물이 신고를 받으면 오픈채팅 이용을 일정 기간 혹은 무기한 사용할 수 없다. 이용이 정지되면 고객센터에 문의해도 사유를 알려주지 않고 제재를 해제해주지 않아 많은 이용자가 큰 불편을 겪는다.<ref name = '소비자신문'>{{뉴스 인용|성1=김민국 |제목=지인 100명에게 카카오톡 보내던 중 갑자기 이용 중지...이유도 안 알려줘? |url=https://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=639547 |날짜=2021-12-17 |확인날짜=2023-05-09 |뉴스=소비자가 만드는 신문}}</ref> 사소한 일회성 실수로도 카카오톡 서비스 사용이 영구 정지될 수도 있다.<ref>{{뉴스 인용|성1=박영근 |제목="한 번 실수에 영구 정지…삶이 멈췄다" 카카오톡 이용자의 호소 |url=https://www.wikileaks-kr.org/news/articleView.html?idxno=80722 |날짜=2020-03-18 |확인날짜=2023-05-09 |뉴스=위키리크스}}</ref> 구체적으로 밝히지 않은 모종의 알고리즘에 따라 시스템이 자동으로 제재를 결정하는데, 차단되는 사유 중에는 단시간에 많은 이용자에게 메시지를 보내는 것도 포함된다. 이에 따라 결혼식, 장례식 등의 경조사 메시지를 많은 지인에게 보내다가 차단되는 사례도 있어 큰 논란이 되고 있다. 카카오 측에서는 제한 조치에 대해 사전 경고한다고 밝히고 있으나 실제로는 사전 경고가 이루어지지 않는다.<ref name='소비자신문'/> 정지 사유에 대해서 안내한다고 밝히고 있으나 이 또한 사실과 다르며, 정지 사유 등에 대해 일체 알려주지 않는다.<ref name = '소비자신문'/>

이러한 카카오 측의 정책에 대해 지나치게 표현의 자유를 침해한다는 비판이 제기되고 있다.<ref>{{뉴스 인용|성1=현지용 |제목=카카오톡 운영정책에 “표현의 자유 침해” 비판 왜? |url=https://www.kgnews.co.kr/news/article.html?no=676241 |날짜=2021-11-14 |확인날짜=2023-05-15 |뉴스=경기신문}}</ref>

== 같이 보기 ==
* [[카카오페이]]
* [[2022년 SK C&C 데이터 센터 화재]]<ref>{{웹 인용|url=https://www.yna.co.kr/view/AKR20221015033002017|제목=데이터센터 화재로 카카오·네이버 서비스 무더기 장애…복구중(종합2보)|성=임성호|날짜=2022-10-15|언어=ko|확인날짜=2022-10-16}}</ref>

== 각주 ==
{{각주|2}}

== 외부 링크 ==
* [https://www.kakaocorp.com/page/service/service/KakaoTalk 카카오톡 홈페이지]

{{카카오}}
{{인스턴트 메신저}}

[[분류:인스턴트 메신저]]
[[분류:프리웨어]]
[[분류:안드로이드 소프트웨어]]
[[분류:IOS 소프트웨어]]
[[분류:블랙베리의 소프트웨어]]
[[분류:윈도우 소프트웨어]]
[[분류:MacOS 소프트웨어]]
[[분류:윈도우 폰 소프트웨어]]
[[분류:카카오]]
[[분류:2010년 소프트웨어]]
[[분류:모바일 애플리케이션]]
[[분류:대한민국의 브랜드]]
[[분류:카카오 연동 소프트웨어]]