{{위키데이터 속성 추적}}
{| class="wikitable infobox vevent" style="width:22em"
|+ class="summary" |어도비 캠페인<br />Adobe Campaign
! scope="row" style="white-space: nowrap;" |개발자
|[[Adobe Systems|Adobe Inc.]]
|-
! scope="row" style="white-space: nowrap;" |최초 출시
|2001년, 출시명 “[[Neolane]]”
|- style="display: none;"
| colspan="2" style="text-align:center" |
|-
! scope="row" style="white-space: nowrap;" |운영 체제
|[[CentOS|CentOs]], [[Debian]], [[Red Hat Enterprise Linux|RHEL]], [[Windows Server 2019|Windows Server]]<ref>{{웹 인용|url=https://helpx.adobe.com/kr/campaign/kb/compatibility-matrix.html#OperatingSystems|title=https://helpx.adobe.com/kr/campaign/kb/compatibility-matrix.html#OperatingSystems|last=|first=|date=|website=|archive-url=|archive-date=|url-status=live|access-date=}}</ref>
|- style="display:none"
| colspan="2" |
|-
! scope="row" style="white-space: nowrap;" |제공 언어
|다중 언어
|-
! scope="row" style="white-space: nowrap;" |제품 유형
|[[Software suite]], [[클라우드 컴퓨팅|cloud applications]]
|-
! scope="row" style="white-space: nowrap;" |라이선스
|[[Software as a service]]
|-
! scope="row" style="white-space: nowrap;" |웹 사이트
|https://www.adobe.com/kr/marketing/campaign.html
|}
'''어도비 캠페인'''(Adobe Campaign)은 [[어도비 (기업)|어도비]]가 제작한 교차 채널 마케팅, 캠페인 관리 및 마케팅 자동화 애플리케이션이다. 어도비 캠페인을 통해 여러 채널에 걸쳐 마케팅 캠페인을 설계, 실행 및 측정할 수 있다. 또한, 기업 고객에게 고유하게 맞춤화된 경험을 제공할 뿐만 아니라, 고객의 행동, 선호도 및 필요에 따라 개인화된 메시지 및 오퍼를 제공한다.

어도비 캠페인은 어도비의 B2B 서비스형 소프트웨어(SaaS) 애플리케이션인 [[Adobe Marketing Cloud#cite ref-Adobe-AMC 1-1|Adobe Experience Cloud]]의 구성품 중 하나다.

== 이력{{앵커|이력}} ==
어도비 캠페인은 지난 2013년 [[Adobe Systems|Adobe]]가 프랑스 기업 [[Neolane]]을 인수하면서 개발된 프로그램이다.<sup>[2][3]</sup> [[Neolane]]은 2001년 설립되었으며, 프랑스에 본사를 두고 유럽, 아시아 및 북미 등지에 지사를 두고 있었다.<ref name=":0">{{뉴스 인용|url=https://techcrunch.com/2013/06/27/adobe-acquires-conversational-marketing-platform-neolane-for-600m-in-cash/|title=Adobe Acquires Conversational Marketing Platform Neolane For $600M In Cash To Bolster Its Marketing Cloud|last=Lardinois, F.|first=|date=2013-06-27|work=|url-status=live|access-date=}}</ref><ref name=":1">{{뉴스 인용|url=https://www.cmswire.com/cms/customer-experience/neolane-officially-becomes-adobe-campaign-022458.php|title=Neolane Officially Becomes Adobe Campaign|last=Myers, A|first=|date=2013-09-11|work=|url-status=live|access-date=}}</ref> Neolane의 고객으로는 [[Sony]], [[Samsung]], [[Christian Dior (fashion house)|Dior]], [[IKEA]], [[Accor|Accor Hotels]] 등 굴지의 기술 기업들이 있다.<sup>[2]</sup> 대화형 마케팅 기업인 [[Neolane]]은 매년 약 6천만 달러 규모의 수익을 올렸다.<ref name=":0" /><ref name=":1" />

[[Neolane]]이 어도비에 인수되면서 [[Adobe Marketing Cloud#cite ref-Adobe-AMC 1-1|Adobe Marketing Cloud]]에 새로운 애플리케이션이 추가되었다. 해당 애플리케이션에는 Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Experience Manager 및 Adobe Media Optimizer가 있다.<ref name=":0" /><ref name=":1" /> 어도비 캠페인이 추가되면서 다양한 특징을 가진 새로운 기능들을 사용할 수 있게 되었다.<sup>[2]</sup> 이러한 기능으로 맞춤형 메시지를 생성하는 실시간 오퍼 추천 엔진, 리드 처리 프로토콜, 대량 이메일 마케팅 캠페인 및 마케팅 자원 관리 등을 꼽을 수 있다.<ref name=":0" />

=== 어도비 캠페인 업데이트 ===
어도비가 인수한 기존 시스템의 업데이트는 주로 마케팅 기업의 핵심 채널 중 하나인 이메일에 집중되어 있었다.<sup>[4]</sup> 또한, 어도비가 추가한 새로운 인공 지능 기능은 기업이 적절한 경험을 적절한 대상에게 적절한 때에 완전 자동으로 제공할 수 있도록 돕는 데 그 목적이 있었다.<ref>{{뉴스 인용|url=https://www.zdnet.com/article/adobe-brings-new-ai-capabilities-to-campaign/|title=Adobe brings new AI capabilities to Campaign.|last=Gagliordi, N|first=|date=2019-03-28|work=|url-status=live|access-date=}}</ref>

특히, 각각의 새로운 기능은 고객 행동의 패턴을 인지하고 그에 맞게 반응하는 자동화 프로세스를 구현할 목적으로 설계되었다. 해당 기능과 그 효과는 다음과 같다.

* 전송 시간 예측 최적화: 고객 참여 데이터를 분석하고, 마케팅 기업에 영향력을 최대화하는 데 가장 효과적인 이메일 전송 시간을 알려준다.
* 이탈 고객 예측 기능: 현재 고객 참여 데이터 및 과거 고객 이탈 데이터를 분석하여 추가로 이메일 전송 시 이탈을 유발할 것인지를 알려준다.
* 여정 오케스트레이션: 기업이 인증된 고객이 취하는 행동에 따라 자동으로 실시간 메시지를 전송할 수 있도록 한다.

== 제품 기능 및 통합{{앵커|제품 기능 및 통합}} ==
어도비 캠페인은 실시간 상호 작용 관리 및 시각 캠페인 오케스트레이션 기능을 사용할 수 있는 환경 속에서 채널을 넘나드는 고객 경험을 설계하는 플랫폼을 제공한다.<ref>{{뉴스 인용|url=https://helpx.adobe.com/kr/legal/product-descriptions/adobe-campaign-classic---product-description.html|title=What is Adobe Campaign?|last=출처 미상|first=|date=2018-02-13|work=|url-status=live|access-date=}}</ref> 기업들은 높은 수준의 고객 참여도를 끌어내기 위해 모든 접점에서 일관적인 경험을 창출해낼 필요가 있으며, 어도비 캠페인은 바로 그러한 창출 능력을 제공하는 데 중점을 둔 애플리케이션이다. 기업들은 어도비 캠페인을 활용하여 고객 소통 및 마케팅 캠페인의 구성, 모델링, 간소화 및 자동화를 구현할 수 있다.<ref>{{웹 인용|url=https://docs.adobe.com/content/help/en/campaign-classic/using/getting-started/starting-with-adobe-campaign/about-adobe-campaign-classic.html|title=About Adobe Campaign Classic|last=|first=|date=|website=|archive-url=|archive-date=|url-status=live|access-date=}}</ref>

어도비 캠페인의 핵심 기능은 다음과 같다.

* 통합형 고객 프로필
* 목표 대상 세분화
* 고급 데이터 관리
* 교차 채널 캠페인 오케스트레이션
* 분석 및 보고
* 개인화 및 실시간 상호 작용
* Adobe Experience Cloud 통합

== 표창 및 수상{{앵커|표창 및 수상}} ==
어도비는 단 6년 만에 Neolane의 기존 제품의 품질을 어도비 캠페인만큼이나 업계에서 인정받을 정도로 향상시켰다. 어도비 캠페인의 품질을 높게 평가한 기업 중 하나는 글로벌 리서치 및 자문 기관인 [[Gartner|Gartner, Inc]].이다. Gartner는 [[Marketing automation|마케팅 자동화]] 및 기타 다양한 분야의 고위급 기업 간부들에게 자문을 제공하는 기업이다. Gartner, Inc.는 2019년 다중 채널 마케팅 허브에 대한 Magic Quadrant에서 어도비 캠페인을 해당 부문의 리더 애플리케이션으로 선정했다.<ref name=":2">{{뉴스 인용|url=https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-6JRP7T2&ct=190419&st=sb|title=Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs|last=출처 미상|first=|date=2019-04-18|work=|url-status=live|access-date=}}</ref> Gartner는 리더를 ‘기본 및 고급 캠페인, 디지털 마케팅과의 통합과 관련된 전반적인 다채널 마케팅 퍼포먼스 부분에서 일관적으로 뛰어난 성과를 내는 기업’으로 정의하고 있다. 또한, ‘시장에서 존재감이 크고, 시장 진입에 있어 탁월한 성과를 보이며 강력한 시장 모멘텀 및 다채널 마케팅 허브 비즈니스 성장에 대한 전략적 비전을 갖추고 있는 기업’으로 정의하고 있다.<ref name=":2" /><ref>{{뉴스 인용|url=https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-6JRP7T2&ct=190419&st=sb|title=Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs|last=출처 미상|first=|date=2019-04-18|work=|url-status=live|access-date=}}</ref>

== 참조{{앵커|참조}} ==
<references />

[[분류:어도비 소프트웨어]]