{{위키데이터 속성 추적}}
{{다른 뜻|댓글부대 (영화)|집단적인 댓글로 여론을 조작하는 행위|2024년 개봉한 영화}}
'''사이버 여론 조작'''은 개인이나 집단이 개인의 사적인 목적이나 자기 집단의 이익을 위해서 사실 왜곡이나 허위 사실 등을 통해 [[인터넷]]상에서 여론을 왜곡시키는 행위이다. 인터넷 게시판이나 [[뉴스 기사]] 등의 [[댓글]]란이 주요 활동 공간이 된다.<ref>정새임. [http://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0001858834 "댓글 알바, 조직적 비즈니스 됐다"]. 오마이뉴스. 2013년 4월 25일.</ref>

대한민국에서는 사이버 여론 조작에 대해 두 가지 단어가 사용되고 있는데, '댓글 알바'와 '댓글 부대'가 있다. 일정한 급료를 받고 고용주의 이익에 부합하는 글을 인터넷상에 올려주는 속칭 '[[댓글 알바]]'는 사이버 여론 조작의 대표적인 예가 될 수 있다. '댓글 알바'는 고용주를 대리하여 특정 대상에 대한 비방 댓글을 통해 반사적 이익을 얻거나 특정한 대상에 대한 과장된 호평 댓글을 통해 이익을 얻는 일에 종사함으로써 고용주로부터 급료를 받는다. '댓글 알바'는 [[네티건]]과 다르며, 개인의 상업적 목적을 위한 홍보나 개인의 방문자수를 늘리기 위한 홍보 등과도 다르다.<ref>곽보연. [http://www.newstomato.com/ReadNews.aspx?no=355910 삼성 "HTC 비방댓글은 알바생 잘못"..대만 언론·네티즌 '반발' ]. 뉴스토마토. 2013년 4월 19일.</ref> 이 때. '댓글 부대'는 급료를 받지 않는 사람들을 주로 지칭하나, 2020년대에는 두 단어가 혼용되어 사용된다.<ref>{{웹 인용|url=https://www.newsfreezone.co.kr/news/articleView.html?idxno=125346|제목='댓글 알바' 충격적인 조국 낙마, 1건당 660원?|성=기자|이름=정현숙|날짜=2019-08-22|언어=ko|확인날짜=2024-04-02}}</ref><ref>{{웹 인용|url=https://www.ytn.co.kr/_ln/0101_201708052303052466|제목='국정원 여론조작' 정국 쟁점 부상|성=박경희|날짜=2017-08-05|언어=ko|확인날짜=2024-04-02}}</ref> 영어에서는 급료를 받고 비슷한 내용의 댓글을 다는 사람들에게 돈으로 [[인터넷 트롤]]을 양성시킨다는 의미로 '트롤 농장'([[:en:Troll farm|Troll farm]]), '트롤 공장'(Troll factory)을 사용하기도 한다.

사이버 여론 조작은 정치, 사회 등 분쟁의 여지가 있는 요소들에 국한되지 않는다. 연예계나 일부 제품 등에 대한 성능에 대한 글을 도배하거나, 어떠한 제품을 원하도록 하거나, 연예인에 대한 일방적인 부정적 여론을 조작하는 행위도 포함한다. 또한 댓글 형태로 한정되는 것이 아니라, 게시글의 조회수나 추천과 비추천 비율 조작, 서버 공격 등이 포함된다.<ref>{{웹 인용|url=https://www.hani.co.kr/arti/society/society_general/627743.html|제목=추악하고 기발하다…국정원 ‘조작의 역사’|성=김태규|날짜=2014-03-11|언어=ko|확인날짜=2024-04-02}}</ref><ref>{{웹 인용|url=https://www.mediatoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=107637|제목=국정원 여론 조작 의심 아이디 뭉치 더 있다|성=미디어오늘|날짜=2013-02-13|언어=ko|확인날짜=2024-04-02}}</ref>

== 활동 ==
=== 정치적 측면 ===
특정 정당이나 정치인에 대해 욕설이나 비난 댓글을 달거나 비난의 대상이 되고 있는 정당이나 정치인에 대해 비호 댓글을 단다.<ref>성연광. [http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2012011315350227511&outlink=1 "000 후보를 찍어주세요" 트윗 인증샷 문제없다]. 머니투데이. 2012년 1월 13일.</ref>

==== 사례 ====
* [[2002년]]: [[KBS]]에 의하면, 2002년 [[이명박]]이 서울시장에 취임한 이후 인터넷 여론 조작 논란에 휩싸였다.<ref>{{웹 인용|url=https://news.kbs.co.kr/news/pc/view/view.do?ncd=337087|제목=이명박 시장, 인터넷 여론 조작 논란|언어=ko|확인날짜=2024-04-02}}</ref>

* [[2004년]]: [[열린우리당]]의 총선 출마 후보자 경선 과정에서 대학생들한테 돈을 주고 인터넷에 자신을 지지하도록 올린 후보가 구속되었다.<ref>{{뉴스 인용|url=https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=028&aid=0000051844|제목=‘알바’고용 경선후보 구속|출판사=한겨레신문}}</ref>

* [[2008년]]: [[한나라당]]의 대선 후보 경선 당시 댓글 알바를 고용해 상대 후보 비방과 지지 후보 띄우기를 했던 당원이 징역 1년을 선고받았다.<ref>{{뉴스 인용|url=http://www.cbs.co.kr/Nocut/Show.asp?IDX=812137|제목=선거 댓글 알바 고용 한나라당원 징역1년|출판사=노컷뉴스}}{{깨진 링크|url=http://www.cbs.co.kr/Nocut/Show.asp?IDX=812137 }}</ref>

* [[2009년]]: [[민주당 (대한민국)|민주당]] [[이석현 (1951년)|이석현]] 의원이 "[[다음]] 아고라에 수백여명의 댓글 알바가 정부 비판 글을 대상으로 욕설 댓글을 올리고 있다"고 주장한 바 있다.<ref>{{뉴스 인용|url=http://newslink.media.daum.net/news/20040610042522061|제목=盧비난 일부 네티즌, "한나라 IP"?|출판사=서울신문}}</ref><ref>{{뉴스 인용|url=http://www.ytn.co.kr/_ln/0101_200902120329110526|제목=민주당 이석현의원, "아고라에 여당 '알바' 침투"|출판사=YTN}}</ref>

* [[2012년]]: 2007년 [[민주노동당 (대한민국)|민주노동당]] 대선 당내 경선 당시, 경기동부지역 출신들이 만든 한 청소년단체가 새벽4시부터 밤 12시까지 영등포 모텔에서 공동생활하며 유급으로 특정 인물의 띄워주기나 비난하는 댓글을 작성하는 아르바이트를 했다고 밝혀 파문이 일었다.<ref>[http://www.dailian.co.kr/news/news_view.htm?id=294047 경기동부 학생당원 "모텔서 단체숙식하며 댓글 알바"] 데일리안 동성혜기자 2012년 6월 26일</ref><ref>[http://www.redian.org/archive/7228 경기동부, 청소년위 불법선거 동원] 레디앙 장여진 기자 2012년 6월 25일</ref>

* [[2012년]] [[이명박]] 정부 [[국가정보원]] 소속 직원들이 조직적으로 인터넷 포털, 커뮤니티 사이트에서 여론 조작을 목적으로 친 정부 성향의 댓글을 단 [[대한민국 국가정보원 여론 조작 사건]]이 발생하였다.

* [[2012년]] 새누리당 ‘국정홍보대책위원회’ 총괄팀장 겸 국민편익위원회 SNS미디어본부장을 겸직한 [[윤정훈 (목사)|윤정훈]] 목사가 [[2012년]] 18대 대통령 선거를 앞두고 벌인 일명 [[십자군 알바단 사건]]이 발생하였다.<ref>{{뉴스 인용 |title='박근혜 지지 불법 선거운동' SNS업체 대표 구속 |url=http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2013/01/24/2013012402200.html?news_Head1 |work=조선일보 |date=2013-01-24 |accessdate=2018-05-11}}</ref>

* [[2018년]] 김동원(필명: 드루킹) 등 [[더불어민주당|더불어민주당원]]들이 수년 동안 인터넷 포털과 커뮤니티 등지에서 조직적인 대규모 댓글 조작으로 여론 조작을 해온 것이 적발된 [[더불어민주당원 댓글 조작 사건]]이 발생하였다.

=== 경제적 측면 ===
회사는 자사나 자사 제품에 대해서는 호평 댓글을 달고, 경쟁사나 경쟁사 제품에 대해서는 비방 댓글을 닮으로써 자사의 이익을 추구한다.<ref>{{뉴스 인용|url=http://www.yonhapnews.co.kr/bulletin/2009/10/08/0200000000AKR20091008171200004.HTML?did=1179m|제목=분유제품에 악성댓글 알고보니 경쟁사 직원|출판사=연합뉴스}}</ref> 해당 제품을 광고하는 모델도 호평 댓글이나 비방 댓글의 대상이 될 수 있기 때문에 비방 댓글의 대상이 되는 연예인은 [[허위사실유포]] 행위나 [[악성 댓글]]의 피해자가 될 수 있다.<ref>이정훈. [http://www.hani.co.kr/arti/society/media/187674.html 포털 검색어 순위 조작 “여론몰이 악용 우려”]. 한겨레신문. 2007년 1월 31일.</ref><ref>신미희. [https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=106&oid=047&aid=0000057032 연예인 99명 사적 정보 문건 유출]. 오마이뉴스. 2005년 1월 19일.</ref><ref>김관명. [https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=106&oid=108&aid=0000005737 제일기획, "의도와 무관하게 1차 자료 유출, 관련자에 죄송"]. 머니투데이. 2005년 1월 19일.</ref><ref>배영은. [https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=106&oid=111&aid=0000003985 연예계 X파일 "믿을 수 없다" VS "그럴 줄 알았다"]. 조이뉴스24. 2005년 1월 19일.</ref><ref>김대오. [https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=106&oid=079&aid=0000022739 'X파일' 피해자 권상우, "연예계를 떠나고 싶다"]. 노컷뉴스. 2005년 1월 21일.</ref>

==== 사례 ====
*일부 음식점들이 광고업체를 이용하여 사실과는 다르지만, 맛집으로서의 홍보와 이에 따른 이익을 소비자로부터 편취하기 위해 [[블로그]]나 인터넷 [[가상 공동체|카페]] 등에 호평 글과 댓글을 쓰는 방식으로 자신들의 음식점을 홍보하는 경우가 있어 논란이 있었다.<ref>{{뉴스 인용|url=http://home.jtbc.co.kr/Vod/VodView.aspx?prog_id=PR10010072&menu_id=PM10012525&epis_id=EP10012560|제목=인터넷 맛집의 실체|출판사=JTBC}}{{깨진 링크|url=http://home.jtbc.co.kr/Vod/VodView.aspx?prog_id=PR10010072&menu_id=PM10012525&epis_id=EP10012560 }}</ref>

=== 사회적 측면 ===

==== 사례 ====
[[국가철도공단]]에서는 [[KTX]]의 [[민영화]]를 찬성하는 댓글을 하루에 20개씩 달으라는 내용이 발견되고 보도되었다.<ref>{{웹 인용|url=https://v.daum.net/v/20120117165622418|제목=철도공단 "KTX민영화 찬성댓글 하루20개씩 달아라"|확인날짜=2024-04-02}}</ref>

== 폐해 ==
사이버 여론 조작은 온라인 여론을 왜곡시켜 [[누리꾼]]들 간의 신뢰를 깨뜨리고 사회 혼란을 일으킬 수 있고, 누리꾼들이 [[댓글]] 서비스를 이용하는 데 있어서의 불쾌와 불신을 야기할 수 있다. 특히 특정인에 대한 비방성 댓글의 경우 피해자는 극도의 정신적 고통을 겪거나 금전적 손해를 입기도 한다.

== 관련 자료 ==
* [http://www.ohmynews.com/NWS_Web/OhmyTV/etulnam_popup.aspx?pParent=main&pPdfCd=0000001223&pSeq=347 이슈 털어주는 남자 332회]:2013년 4월 25일
**1.[[곽동수]] 숭실사이버대학교 외래교수, 댓글 알바의 세계 총정리

== 같이 보기 ==
* [[여론 조작]]
* [[악성 댓글]]
* [[비정규직]]
* [[댓글 알바]]
* [[우마오당]]
* [[스팸메일]]
* [[대한민국 국가정보원 여론 조작 사건]]
* [[십자군 알바단 사건]]
* [[더불어민주당원 댓글 조작 사건]]

== 각주 ==
{{각주}}

[[분류:인터넷 용어]]
[[분류:정보조작]]
[[분류:인터넷 조작 및 선전]]