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'''i-모드'''(i-mode)는 [[NTT 도코모]]가 제공하는 전용 휴대 전화를 사용하여 전자 메일의 송수신이나 인터넷에 포함된 웹 페이지 열람 등을 할 수 있는 서비스이다. 일본에서는 휴대 전화 서비스로 선구적인 것으로, 이 서비스를 시작한 후 다른 회사도 비슷한 것을 제공하기 시작했다.

NTT 도코모 소속 [[마쓰나가 마리]], [[나쓰노 다케시]], [[에노키 게이치]] 등이 휴대전화를 이용한 인터넷 비즈니스 모델로 아이디어를 처음 구상해냈다. 'i-모드'의 'i'는 인터랙티브 (interactive), 인포메이션 (information), 인터넷 (internet)의 머리글자인 'i'이며, 영어로 '나'라는 의미의 'i'도 있다.

== 역사 ==
[[1999년]] [[1월 25일]] 일본에서 발표되어 2월부터 서비스를 개시하였다. 서비스 시작 당시 일본의 탤런트인 [[히로스에 료코]] (1998년까지 도코모 중앙 포켓벨 캐릭터를 맡음)를 이미지 캐릭터로 기용하였다. 처음부터 [[인터넷 뱅킹]], 대기 [[바탕화면]], [[착신 멜로디]] 등의 i메뉴 사이트가 출범해서, 그것을 사용하는 모습을 보여주는 TV 광고가 방영되었다.

이메일 기능이 있던 [[i-모드 메일]]은 기존에 있던 쇼트 메일이나 [[10엔 메일]]보다 저렴한 통신료로 [[인터넷 메일]]을 사용할 수 있었기에, 서비스 시작 초기부터 폭발적으로 보급되었다. 급기야 1999년 7월부터는 i-모드의 통신 연결이 어려워지는 현상이 발생하기에 이르렀고, 2000년 3월 28일에는 서버 설정의 인위적 실수로 일본 전국에서 약 3시간 동안 i-모드 연결을 사용할 수 없게 되는 장애가 발생하기도 했다. 이후 6월까지 연결이 어려워지는 문제가 빈발하면서 연일 뉴스에 올랐다. i-모드 가입자가 급격히 증가하면서 통신 트래픽도 증가하였고, i-모드 센터의 처리 능력을 벗어나면서 전체 속도가 저하되는 것이 주요 원인이었다. 이에 대한 대응책으로 도코모 측은 TV에 내보내던 i-모드 광고를 전부 내리고, 502i 시리즈 출하를 제한하는 등 신규 가입자를 억제시키면서 당시 전국 1개 뿐이었던 i-모드 센터를 조기에 증설한다고 발표하였다. 그리고 2000년 8월 무렵에는 문제가 대강 해결되었다. 이 사건을 교훈삼아 i-모드의 게이트웨이 시스템은 기존의 GRIMM을 파기하고 2003년에 CiRCUS로 전환하였다.

i-모드가 출시되자 도코모의 경쟁사들도 유사한 모바일 데이터 서비스를 잇다라 출시했는데 [[KDDI]]는 [[EZ웹]]을, [[J폰]]은 [[J스카이]]를 내놓았다. 이후 [[보다폰]]이 J폰을 인수하였고 J스카이를 [[보다폰 라이브!]]로 개명하였다. 이후 보다폰 KK가 2006년 10월 [[야후! 재팬]]의 운영사이기도 한 [[소프트뱅크]]에 인수되면서 [[소프트뱅크 모바일]]로 다시 이름을 바꾸었다.

2010년대 이후 피처폰이 [[스마트폰]]으로 전환되면서 i-모드 가입자가 감소 추세로 접어들자, 도코모는 2015년 발매한 [[P-01H]]를 마지막으로 신기종을 발매하지 않았고 2016년 11월 2일 i-모드 휴대폰 출하를 올해 내로 중단하겠다고 발표하였다.<ref>[https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/161102_00_m.html ドコモ ケータイ（iモード）出荷終了について]</ref> 라쿠라쿠 폰 시리즈는 출하를 계속하였지만 이마저도 2017년 6월에 판매를 중단하면서 i-모드 휴대폰을 신제품으로 찾아볼 수는 없게 되었다.

== 해외시장 ==
[[파일:I am faster than wap.jpg|섬네일|[[영국]] [[런던 지하철]]의 광고 (2005년)]]
일본에서 i-모드가 선풍적인 인기를 끄는 것을 지켜본 유럽, 아시아, 오스트레일리아의 통신사들은 도코모와 파트너십을 체결하고 해당 서비스의 라이선스를 구매하였다. 그 결과 i-모드는 전세계 17개 국가에 퍼져나가게 되었다. 이 같은 성공 뒤에는 나쓰노 다케시의 역할이 컸다. 또 보스턴 컨설팅 그룹과 파트너 관계였던 캐멀 맴리아가 나쓰노를 지원하면서, 일본 서비스의 해외 진출에 주요 역할을 했다는 평가를 받는다.

i-모드는 처음 출시한 국가마다 이용자수가 매우 빠르게 성장하는 모습을 보였으며 이는 여타 국가의 통신사도 그 뒤를 따라 i-모드를 자국시장에 내놓는 계기가 되었다. 출시 이후 몇년 간은 성공을 이루었지만 일부 국가에서는 해당 제품이 충분히 보급되지 않거나, 경쟁 기업에서 인터넷 서비스 직접 연결을 지원하는 신제품을 내놓게 되면서, 도코모가 i-모드로 선두를 지키는 모습은 서서히 사라져갔다. 각 운영사들은 i-모드를 새로운 모바일 인터넷 서비스로 교체 혹은 통합하였고 i-모드는 일본 이외의 국가에서는 인기를 끌지 못하게 되었다.<ref>{{웹 인용|url=https://gyrovague.com/2014/06/27/how-sms-set-back-the-mobile-internet-by-ten-years/|title=How SMS set back the mobile internet by ten years|date=26 June 2014|publisher=}}</ref>

i-모드가 출시된 국가는 다음과 같다.
* [[오스트레일리아]] ([[텔스트라]], 서비스 종료)
* [[벨기에]] ([[베이스 (기업)|베이스]])
* [[불가리아]] ([[글로불]], 서비스 종료)
* [[프랑스]] ([[부이그 텔레콤]])
* [[독일]] ([[E-플러스]])
* [[그리스]] ([[코스모테]], 서비스 종료)
* [[홍콩]] ([[허치슨 3G|3]])
* [[이스라엘]] ([[셀콤]])
* [[아일랜드]] ([[O2 (아일랜드)|O2]], 서비스 종료)
* [[이탈리아]] ([[WIND]], 서비스 종료)
* [[네덜란드]] ([[KPN]], 서비스 종료)
* [[러시아]] ([[모바일 텔레시스템|MTS]], 서비스 종료)
* [[루마니아]] ([[코스모테 루마니아]], 서비스 종료)
* [[싱가포르]] ([[스타허브]])
* [[스페인]] ([[텔레포니카]], 서비스 종료)
* [[중화민국]] ([[화신전신]], [[원전전신]])
* [[영국]] ([[O2]], 서비스 종료)

== 같이 보기 ==
* [[모바일 브라우저]]
* [[정보 기기]]
* [[스마트폰]]
* [[일본의 휴대전화 문화]]
* [[모바일 게임]]
== 각주 ==
{{각주}}

{{문서 마크업 언어}}

[[분류:NTT 그룹]]
[[분류:모바일 웹]]
[[분류:NTT 도코모]]