{{위키데이터 속성 추적}}
'''구매 전환율 최적화'''(Conversion rate optimization, 전환율 최적화, '''CRO''')는 사용자나 웹사이트 방문자가 원하는 행동(제품 구매, 연락처 남기기 등)을 취하는 비율을 높이는 프로세스이다.<ref>{{서적 인용|last1=Saleh|first1=Khalid|url=https://books.google.com/books?id=USIKL4celYcC|title=Conversion Optimization: The Art and Science of Converting Prospects to Customers|last2=Shukairy|first2=Ayat|date=Nov 1, 2010|publisher=[[O'Reilly Media]]|isbn=9781449397692|location=Sebastopol, California|pages=2|oclc=733752533|access-date=May 7, 2021}}</ref><ref>{{서적 인용|last1=Ash|first1=Tim|url=https://books.google.com/books?id=d7xvcnxYa1wC|title=Landing Page Optimization: The Definitive Guide to Testing and Tuning for Conversions|last2=Ginty|first2=Maura|last3=Page|first3=Rich|date=April 24, 2012|publisher=[[존 와일리 & 선즈|Wiley]]|isbn=9780470610121|edition=2nd, illustrated|location=[[인디애나폴리스|Indianapolis]]|pages=13|oclc=751127244|access-date=May 7, 2021}}</ref>

== 역사 ==
온라인 전환율 최적화(또는 웹사이트 최적화)는 [[닷컴버블]] 이후 기술 회사들이 지출에 대해 더 잘 인식하고 웹사이트 분석. 폭발 이후 웹 사이트 생성에 대한 접근성이 높아지면서 사용자 경험이 좋지 않은 페이지가 엄청나게 많이 생성되었다. 2000년대 초반 웹에서 경쟁이 치열해지면서 웹사이트 분석 도구를 사용할 수 있게 되었고 웹사이트 유용성에 대한 인식이 높아지면서 인터넷 마케팅 담당자는 자신의 전략에 대한 측정 가능한 항목을 만들고 웹사이트의 [[사용자 경험]]을 개선하라는 메시지를 받았다.

2004년에는 새로운 도구를 통해 인터넷 마케팅 담당자가 [[웹 디자인|웹사이트 디자인]] 및 콘텐츠 변형을 실험하여 어떤 레이아웃, 텍스트 복사, 제안 및 이미지가 가장 효과적인지 결정할 수 있었다. 테스트에 대한 접근성이 높아지고 알려지기 시작했다. 이러한 형태의 최적화는 2007년에 무료 도구인 [[구글 옵티마이즈|구글 웹사이트 옵티마이저]]가 도입되면서 가속화되었다.<ref name="auto">{{서적 인용|last=Page|first=Rich|url=|title=Website Optimization: An Hour a Day|date=2012|publisher=[[존 와일리 & 선즈|Wiley]]|isbn=9781118196519|language=English|oclc=940552907}}</ref> 오늘날 최적화와 전환은 많은 [[디지털 마케팅]] 캠페인의 핵심 측면이다. 예를 들어, 2017년 인터넷 마케팅 담당자를 대상으로 실시된 연구 조사에 따르면 응답자의 50%가 CRO가 "전체 디지털 마케팅 전략에 중요하다"고 생각하는 것으로 나타났다.<ref>{{웹 인용|last=Davis|first=Ben|date=October 11, 2017|title=Research shows fewer marketers see CRO as 'crucial' in 2017, but is the discipline misunderstood?|url=https://econsultancy.com/research-shows-fewer-marketers-see-cro-as-crucial-in-2017-but-is-the-discipline-misunderstood/|url-status=live|access-date=May 7, 2021|website=Econsultancy|publisher=Centaur Media|archive-date=July 28, 2020|archive-url=https://web.archive.org/web/20200728153240/https://econsultancy.com/research-shows-fewer-marketers-see-cro-as-crucial-in-2017-but-is-the-discipline-misunderstood/}}</ref>

구매 전환율 최적화는 추적, 테스트 및 지속적인 개선을 강조하는 마케팅 접근 방식인 [[다이렉트 마케팅]]과 많은 원칙을 공유한다. 다이렉트 마케팅은 20세기 초반에 대중화되었으며 다이렉트 마케팅 협회와 같은 산업 그룹의 형성에 의해 뒷받침되었다. 다이렉트 마케팅 협회는 1917년에 결성되어 나중에 데이터 및 마케팅 협회로 명명되었으며 2018년 5월 31일 발표 이후 전국 광고주 협회에 인수되었다.<ref>{{보도자료 인용|author=<!--Not stated-->|title=ANA to Acquire DMA|url=https://www.ana.net/content/show/id/49074|location=[[뉴욕|New York City]]|publisher=[[Association of National Advertisers]]|agency=|date=May 31, 2018|access-date=May 7, 2021|archive-date=January 28, 2021|archive-url=https://web.archive.org/web/20210128125937/https://www.ana.net/content/show/id/49074|url-status=live}}</ref>

현대의 구매 전환율 최적화와 마찬가지로 직접 반응 마케팅 담당자도 A/B 분할 테스트, 응답 추적 및 대상자 테스트를 실행하여 메일, 라디오 및 인쇄 캠페인을 최적화한다.<ref>{{서적 인용|last1=Caples|first1=John|url=https://books.google.com/books?id=0cBfQgAACAAJ|title=Tested Advertising Methods|last2=Hahn|first2=Fred E.|date=1997|publisher=Prentice Hall|isbn=9780132446099|editor-last=Hahn|editor-first=Fred E.|edition=5th, revised|location=[[뉴저지주|New Jersey]]|oclc=924986866}}</ref>

== 같이 보기 ==
* [[타겟 광고]]
* [[다이렉트 마케팅]]
* [[디지털 마케팅]]
* [[판촉]]
* [[A/B 테스트]]
* [[개인화]]
* [[사용자 의도]]
* [[검색 엔진 최적화]]

== 각주 ==
{{각주}}

[[분류:디지털 마케팅]]