{{위키데이터 속성 추적}}
[[파일:20200730-USDA-PPQ-Unsolicited China Post pkt2 (50173186808).jpg|섬네일|[[미국 농무부]] [[동식물건강검사청]](APHIS)에서 분석을 위해 중간에 가로채서 입수한, 의심스러운 식물의 종자 택배.]]

'''브러싱'''(brushing) 또는 '''브러싱 스캠'''(brushing scam), '''브러싱 사기'''는 가짜 주문을 만들어 판매자의 평가 점수를 올리기 위해 [[전자 상거래]] 등에서 이용하는 사기 수법으로,<ref name="wsj they call it brushing">{{뉴스 인용|title=They Call It 'Brushing': The Dark Art of Alibaba Sales Fakery|url=https://blogs.wsj.com/chinarealtime/2015/03/03/they-call-it-brushing-the-dark-art-of-alibaba-sales-fakery/ |work=[[The Wall Street Journal]] |date=3 March 2015}}</ref><ref name="fttimes sweep away">{{뉴스 인용|url=https://www.ft.com/content/735722e6-aca6-11e6-9cb3-bb8207902122|title=China's ecommerce sites try to sweep away 'brushing' |website=[[Financial Times]] |language=en-GB|access-date=2018-05-06}}</ref><ref>{{뉴스 인용|url=https://www.forbes.com/sites/wadeshepard/2017/11/27/americans-are-receiving-unordered-parcels-from-chinese-e-criminals-and-cant-do-anything-about-it/#33c2297c73da|title=Americans Are Receiving Unordered Parcels From Chinese E-Criminals – And Can't Do Anything To Stop Them|last=Shepard|first=Wade|work=[[Forbes]] |access-date=2018-05-06|language=en}}</ref><ref name="planet money 838">{{뉴스 인용|last1=Fountain|first1=Nick|last2=Malone|first2=Kenny|last3=Wei|first3=Sandy|title=Episode 838: A Series of Mysterious Packages|url=https://www.npr.org/sections/money/2018/04/27/606528176/episode-838-a-series-of-mysterious-packages |work=[[Planet Money]] |publisher=[[NPR]] |date=27 April 2018}}</ref> 공범이나 무작위 주소로 상품을 배송하고서 마치 그 사람들이 실제 상품을 받은 것처럼 좋은 리뷰와 평점을 매겨주는 방식으로 행해진다.

대부분의 인터넷 쇼핑 사이트에서는 다양한 기준을 통해 판매자를 평가하고 이 평가를 소비자에게 보여준다. 평가가 좋으면 대개는 판매량도 올라가므로, 이러한 평가는 판매자들에게 아주 중요하다. 보통 배송한 물건의 수나, 주문한 사람이 남긴 [[별점]]이 이 평가에 중요하게 반영된다. 이 때문에 평가를 올리기 위해 브러싱 기법과 같은 사기 수법이 동원되는 경우가 있다.

== 과정 ==
판매자는 누군가에게 소액을 지불하고 가짜 주문을 넣거나 다른 사람의 정보를 도용하여 직접 주문을 넣는다.<ref name="planet money 838" /> 보통 전자상거래 사이트에서 주문이 유효하다면 실제 배송이 이루어져야 하기 때문에 판매자는 빈 상자나 매우 저렴한 물건을 배송하는 경우가 많다.<ref name="wsj they call it brushing" /> 이런 가짜 주문은 들키지 않는다면 판매자의 평점을 높여 사이트의 검색 결과 상단에 자신의 상품이 표출될 확률이 더 높아진다. 또한 주문을 넣은 사람이 긍정적인 평점이나 리뷰를 게시해 판매 상품의 신뢰도를 인위적으로 높일 수도 있다.<ref name="wsj they call it brushing" /><ref name="planet money 838" />

수많은 전자상거래 사이트가 이 문제를 인식하고 적극적으로 브러싱 행위를 막는다고 주장하고 있다.<ref name="wsj they call it brushing" /><ref name="fttimes sweep away" /> 이 문제로 가장 많은 주목을 받은 업체는 [[알리바바 그룹]]으로 [[기업공개]] 이전 발표한 [[사업설명서]]에서도 이 문제를 언급하기도 했다.<ref name="planet money 838" /> 브러싱은 기업의 [[재무제표]]에 보고된 수치도 부풀리는 등 영향을 미치기 때문에 투자자와 시장규제기관의 감시를 받기도 한다. [[미국 증권거래위원회]]의 경우 알리바바가 [[광군제]](11월 11일)에 140억 달러 이상의 매출을 기록했다고 보고하자 데이터의 유효성을 확인하기 위해 직접 조사하기도 했다.<ref name="usatoday sec probe">{{뉴스 인용|last1=Bomey|first1=Nathan|last2=Weise|first2=Elizabeth|title=SEC probes Alibaba's Singles Day; stock drops|url=https://www.usatoday.com/story/money/2016/05/25/securities-and-exchange-commission-alibaba-singles-day-sec/84898944/|access-date=11 May 2018|work=USA Today|date=25 May 2016}}</ref>

== 사건 사례 ==
2019년 7월, 미국에서 브러싱 사기로 인해 주문하지도 않았다는 소포를 받았다는 여러 신고가 접수되어 소비자들에게 원치 않게 받게 된 [[아마존 (기업)|아마존]] 택배를 조심하라는 경고가 내려졌다. 아마존에서는 실제로 구매 버튼을 누른 사람이 제품 확인 리뷰를 남길 수 있으므로 가짜로 별 5점짜리 리뷰를 남겨 평점을 인위적으로 올릴 수 있었다. 배송한 고객 주소는 타 사의 판매자가 이전에 확보했거나 간단한 인터넷 검색을 통해 획득했다고 추정했다. 이런 택배를 받는다고 해서 반드시 큰 문제가 생기는 것은 아니지만, 경우에 따라서는 개인정보 유출의 징후일 수 있다. 아마존에서는 브러싱 사기의 피해자일 경우 즉시 해당 소매점에게 사기당했음을 알리고 [[비밀번호]]를 변경하며 개인정보 모니터링 서비스를 받는 것이 좋다고 조언했다.<ref name="Beware of Unsolicited">{{뉴스 인용|url=https://www.marketwatch.com/story/after-amazon-prime-day-watch-out-for-brushing-scams-2019-07-16|title=Beware of unsolicited packages after Amazon Prime Day – they could be part of a scam|first=Jacob|last=Passy|date=16 July 2019|access-date=16 July 2019|publisher=[[MarketWatch]]}}</ref>

=== 2020년 중국의 씨앗 배송 사건 ===

=== 2023년 대한민국의 괴택배 배송 사건 ===

== 각주 ==
{{각주}}

[[분류:전자 상거래]]
[[분류:신용 사기]]