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'''시청자 감상지수''' (Audience Appreciation Index, '''AI''')는 [[영국]]의 [[텔레비전]] 방송 시청자, [[라디오]] 방송의 청취자에 관한 통계로서 감상의 수준을 0에서 100까지 측정한 지표이다.

시청지수는 2002년까지 영국의 주요 방송사와 광고주를 대상으로 [[시청률|TV 시청률]]을 집계하여 제공하는 전문기관인 [[방송사 시청자 조사 위원회]] (BARB)가 담당하였다. 현재는 [[영국방송공사|BBC]] 시청자조사단의 의뢰로 [[GfK|GfK NOP]]에서 온라인 TV 시청 설문조사의 일환으로 발표하고 있다.<ref name="gfk">{{웹 인용|url=https://www.gfk.com/blog/2016/08/appreciation-panels-check-tv-audiences-views|제목=Television Appreciation Survey Website|출판사=[[GfK]]|보존url=https://web.archive.org/web/20200924102803/https://www.gfk.com/blog/2016/08/appreciation-panels-check-tv-audiences-views|보존날짜=24 September 2020}}</ref><ref name="medientage">{{웹 인용|url=https://www.slideshare.net/shaunday/medientage-munchen-presentation-2008-rqiv|제목=Measuring and monitoring public value{{endash}}the BBC approach]}}</ref>

== 상세 ==
특정 프로그램의 시청지수는 방송 다음날 온라인으로 기록되기 때문에, 통상적으로는 방송 이틀 후에 확인이 가능하나, 보통 BBC 측에서 해당 지수를 일반에 따로 공개하지는 않는다.<ref name="stage">{{뉴스 인용|url=http://blogs.thestage.co.uk/tvtoday/2010/01/between-a-rating-and-a-hard-place/#more|제목=Between a rating and a hard place|성=Matthewman|이름=Scott|날짜=19 January 2010|뉴스=[[The Stage]]|위치=London|보존url=https://web.archive.org/web/20100525085854/http://blogs.thestage.co.uk/tvtoday/2010/01/between-a-rating-and-a-hard-place/|보존날짜=25 May 2010|확인날짜=10 May 2010}}</ref> 시청지수는 소규모 시청자나 특정 시청자를 대상으로 제작된 프로그램에 대한 시청자의 감상 수준을 평가하는 데 특히 유용한 것으로 평가된다. 프로그램의 시청률이 보통 수준이더라도 시청지수가 높은 경우라면 해당 프로그램을 이어나갈지 여부를 결정하는 데 있어 좋은 자료가 된다.<ref name="stage" /><ref name="guardian">{{뉴스 인용|url=https://www.theguardian.com/media/2009/jun/01/television-ratings|제목=How do I rate thee? Let me count the ways|성=McLean|이름=Gareth|날짜=1 June 2009|뉴스=[[The Guardian]]|위치=London|보존url=https://web.archive.org/web/20160122203448/https://www.theguardian.com/media/2009/jun/01/television-ratings|보존날짜=22 January 2016}}</ref>

시청지수의 평균점수는 2013년 4월~6월 BBC 주요 4개 채널 ([[BBC One]], [[BBC Two]], [[BBC Three]], [[BBC Four]]) 방영 프로그램 기준으로 82.3점으로 집계되며, 라디오 프로그램은 79.9점으로 집계되고 있다.<ref name="bbc">{{웹 인용|url=https://www.bbc.co.uk/aboutthebbc/insidethebbc/howwework/accountability/audienceinformation/|제목=Inside the BBC – Audience Information|출판사=[[BBC]]|보존url=https://web.archive.org/web/20130426023258/https://www.bbc.co.uk/aboutthebbc/insidethebbc/howwework/accountability/audienceinformation/|보존날짜=26 April 2013}}</ref><ref name="bbc-2013-Q2">{{웹 인용|url=https://www.bbc.co.uk/aboutthebbc/insidethebbc/howwework/accountability/audienceinformation/april-june2013.html|제목=Inside the BBC – Audience Information – April–June 2013|출판사=[[BBC]]|보존url=https://web.archive.org/web/20140822061435/https://www.bbc.co.uk/aboutthebbc/insidethebbc/howwework/accountability/audienceinformation/april-june2013.html|보존날짜=22 August 2014}}</ref> 2009년 기준 [[BBC One]]과 [[ITV1]]에서 방영된 드라마 프로그램의 [[산술 평균|평균]] 시청지수는 84점으로 집계되었다.<ref name="guardian">{{뉴스 인용|url=https://www.theguardian.com/media/2009/jun/01/television-ratings|제목=How do I rate thee? Let me count the ways|성=McLean|이름=Gareth|날짜=1 June 2009|뉴스=[[The Guardian]]|위치=London|보존url=https://web.archive.org/web/20160122203448/https://www.theguardian.com/media/2009/jun/01/television-ratings|보존날짜=22 January 2016}}</ref> 시청자의 집중도에 관련된 지표이므로 특정 시청자층의 관심을 끄는 프로그램은 더 높은 점수를 받는 경우가 많다. 

BBC 제작진을 대상으로 한 내부 지침에서는 점수에 따라 등급으로 나누기도 하는데, 85점 이상인 경우에는 '우수' (excellent),<ref name="gallifreybase">{{뉴스 인용|url=http://gallifreynewsbase.blogspot.com/2010/05/vampires-of-venice-ai-and-sunday.html|제목=Vampires of Venice – AI and Sunday Ratings|출판사=[[Doctor Who News Page]]|보존url=https://web.archive.org/web/20100516174723/http://gallifreynewsbase.blogspot.com/2010/05/vampires-of-venice-ai-and-sunday.html|보존날짜=16 May 2010|확인날짜=10 May 2010}}</ref> 90점 이상인 경우에는 '이례적' (exceptional)으로 부른다. 반대로 60점 이하는 '불량' (poor), 55점 이하는 '매우 불량' (very poor)으로 평가한다. 프로그램에 대한 반응이 너무 적어 시청지수를 도출하지 못하는 경우도 존재한다.<ref name="autogenerated1">{{웹 인용|url=http://downloads.bbc.co.uk/annualreport/pdf/bbc_trust_2008_09.pdf|제목=BBC Annual Report 2008/2009|출판사=[[BBC]]|보존url=https://web.archive.org/web/20121030094854/http://downloads.bbc.co.uk/annualreport/pdf/bbc_trust_2008_09.pdf|보존날짜=30 October 2012|확인날짜=10 May 2010}}</ref> 다만 모든 프로그램에 시청지수가 산출된다 하여 그것이 결정적인 척도로 받아들일 수는 없는데, 특정 프로그램 범주 내에서의 비교는 가능하더라도, 각기 다른 유형의 프로그램 (퀴즈쇼와 드라마)의 시청지수를 비교하는 것은 별 의미가 없다는 뜻이다.

상술한 BBC 내부 등급과 마찬가지로 한 프로그램이 90점대를 기록한 사례는 드문 편이며, 소규모 채널 ([[Sky One|Sky1]] 등)에서 미국산 프로그램을 방영했거나, 특정 시청자층을 타깃으로 삼은 프로그램, 아니면 정말 인기있는 드라마가 90점대를 기록하는 경우가 많다.<ref name="stage">{{뉴스 인용|url=http://blogs.thestage.co.uk/tvtoday/2010/01/between-a-rating-and-a-hard-place/#more|제목=Between a rating and a hard place|성=Matthewman|이름=Scott|날짜=19 January 2010|뉴스=[[The Stage]]|위치=London|보존url=https://web.archive.org/web/20100525085854/http://blogs.thestage.co.uk/tvtoday/2010/01/between-a-rating-and-a-hard-place/|보존날짜=25 May 2010|확인날짜=10 May 2010}}</ref><ref name="guardian">{{뉴스 인용|url=https://www.theguardian.com/media/2009/jun/01/television-ratings|제목=How do I rate thee? Let me count the ways|성=McLean|이름=Gareth|날짜=1 June 2009|뉴스=[[The Guardian]]|위치=London|보존url=https://web.archive.org/web/20160122203448/https://www.theguardian.com/media/2009/jun/01/television-ratings|보존날짜=22 January 2016}}</ref><ref>{{웹 인용|url=http://blogs.thestage.co.uk/tvtoday/2010/01/between-a-rating-and-a-hard-place/#more|제목=Between a rating and a hard place|성=Matthewman|이름=Scott|날짜=19 January 2010|웹사이트=[[The Stage]]|위치=London|보존url=https://web.archive.org/web/20100525085854/http://blogs.thestage.co.uk/tvtoday/2010/01/between-a-rating-and-a-hard-place/|보존날짜=25 May 2010|url-status=dead|확인날짜=10 May 2010}}</ref> 2009년 말까지 집계된 역대 시청지수의 최고 기록은 97점이었는데 이 역시 Sky1에서 방영된 미국 프로그램이었다. 반대로 30점 미만을 기록한 사례도 몹시 드물지만, 선거기간에 방영되는 일부 정당 방송은 20점대에 머무른 적도 있다.  시청지수가 잘 나오는 프로그램은 해당 시청자가 이미 좋아하던 프로그램이거나 그와 비슷해서 기대하는 프로그램에 집중하는 경향이 있으므로, 시청지수라는 것이 유의미한 지표인가라는 점에서 비판적인 시선도 있다.<ref name="guardian" />

== 역사 ==
1936년 [[영국방송공사|BBC]]는 라디오와 텔레비전 시청자를 대상으로 설문조사를 실시하기 시작했다. 지금처럼 단순히 청취자나 시청자 수를 세는 것이 아니라 프로그램 자체에 대한 의견을 취합하려는 의도였다. BBC는 자원봉사자를 동원해, 청취 및 시청 습관에 대한 일기를 작성하여 정기적으로 자사에 제출토록 하였다. 이를 점수로 산정하여 프로그램 제작자들에게 개별적으로 제공한 것이 '시청지수'의 기원이다.<ref name="guardian_old">{{뉴스 인용|url=https://www.theguardian.com/media/2001/nov/20/broadcasting.g2|제목=Numbers game|성=Andy Beckett|날짜=20 November 2001|뉴스=[[The Guardian]]|위치=London|보존url=https://web.archive.org/web/20140510022109/https://www.theguardian.com/media/2001/nov/20/broadcasting.g2|보존날짜=10 May 2014|확인날짜=9 January 2008}}</ref>

이러한 방식은 시청률이 떨어지는 프로그램임에도 소수의 열광 시청자 팬 덕에 시청지수가 과다하게 나오는 경우가 생기면서 산정방식에 결함이 있음이 지적되었다. 1955년 영국에서 민영 TV 방송이 개시되면서 광고주들은 프로그램에 대한 시청자들의 태도보다는 시청률 자체에 더 관심을 두었고, 이는 총 시청자수 통계를 시작하는 계기가 되었다.<ref name="guardian_old">{{뉴스 인용|url=https://www.theguardian.com/media/2001/nov/20/broadcasting.g2|제목=Numbers game|성=Andy Beckett|날짜=20 November 2001|뉴스=[[The Guardian]]|위치=London|보존url=https://web.archive.org/web/20140510022109/https://www.theguardian.com/media/2001/nov/20/broadcasting.g2|보존날짜=10 May 2014|확인날짜=9 January 2008}}</ref> 민영방송 개시와 함께 각 방송사는 자체 시청률 통계와 시청자 의견을 시청지수의 형태로 수집하기 시작했으며, 1981년에는 영국 방송계의 협력으로 [[방송사 시청자 조사 위원회]] (BARB)가 설립되어 시청지수의 집계를 전담하게 되었다. 2002년 BARB는 시청지수 집계를 중단하였으며, 현재는 BBC의 자체 집계를 위탁하는 방식으로 집계되고 있다.

== 같이 보기 ==

* [[방송사 시청자 조사 위원회|방송사시청자연구위원회]]
* [[시청률]]
* [[닐슨 레이팅스]]

== 출처 ==
{{각주}}

== 외부 링크 ==
* [http://www.barb.co.uk/ BARB 홈페이지]
* [https://www.bbc.co.uk/aboutthebbc/insidethebbc/howwework/accountability/audienceinformation/ BBC 시청자 정보]
[[분류:영국의 텔레비전]]