{{위키데이터 속성 추적}}
{{회사 정보
| 형태 = 사기업
| 창립 = 2013년
| 창립자 = Florian Dorfbauer<br />Gregor Dorfbauer<br />Josef Trauner
| 장소 = [[오스트리아]] [[린츠]]
| 종업원 = 10
| 웹사이트 = {{URL|www.usersnap.com}}
}}

'''유저스냅'''(Usersnap)은 오스트리아 린츠의 [[웹 애플리케이션]] 회사이다. 전 세계 웹 개발자, 웹 디자이너, 고객 지원 관리자가 사용하는 비주얼 [[버그 추적]]과 [[피드백 툴]]으로 잘 알려져 있다. [[마이크로소프트]], [[페이스북]], [[하와이 항공]], [[런타스틱]]을 비롯해 전세계적으로 1,000여 개의 고객사에 서비스를 제공한다.
Usersnap은 ‘주목해야 할 7가지 유럽 스타트업(Alison Coleman 작성)'으로 [[포브스]]지에 소개된 바가 있다.<ref>[http://www.forbes.com/sites/alisoncoleman/2014/11/09/seven-european-start-up-hotspots-to-watch/2/ Seven European Startup Hotspots to watch] Alison Coleman. 2014. 2014년 11월 18일 기준.</ref>

== 역사 ==
Usersnap은 Florian&Gregor Dorfbauer 형제와 Josef Trauner에 의해 2013년 설립되었다. 설립자들이 웹 애플리케이션을 개발하면서 커뮤니케이션 문제에 직면했을 때 Usersnap에 대한 아이디어를 착안했다고 한다.<ref>[http://inventures.eu/no-more-it-doesnt-work-fix-it No more it doesn't work-fix it] {{웨이백|url=http://inventures.eu/no-more-it-doesnt-work-fix-it |date=20141115201208 }} Floor Drees. 2013. 2014년 11월 18일 기준.</ref>
이 제품은 비주얼 커뮤니케이션 툴을 이용해 더 쉽게 의사소통하고 웹 개발을 더 효율적으로 하자는 생각에서 출발한 것이다. 설립자들은 2012년 초 제품 개발을 시작했다. 2013년 SpeedInvest를 통해 투자금을 조달했다.<ref>[http://speedinvest.com/blog/portfolio/usersnap/ The Visual Bug Tracker for Every Web Project] {{웨이백|url=http://speedinvest.com/blog/portfolio/usersnap/ |date=20141120043733 }} speedinvest. 2014. 2014년 11월 18일 기준.</ref> Angel-Investors(유럽/미국)에서 네 건의 추가 투자를 받았다.

== 버그 추적 소프트웨어 ==
[[Usersnap]] 버그 추적 위젯은 모든 웹사이트에 사용 가능하다. 웹 개발자가 프로젝트의 품질 보증 과정을 개선하도록 도우며, 브라우저 컨텐츠의 스크린샷을 생성해 사용자가 직접 주석을 달 수 있게 한다.<ref>[http://krasimirtsonev.com/blog/article/Usersnap-the-holy-grail-of-bug-reporting The Holy Grail of Bug Reporting] Krasimir Tsonev. 2014. 2014년 11월 18일 기준.</ref><ref>[http://www.business2community.com/mobile-apps/usersnap-review-screenshots-web-developers-0651878 Screenshots for Web Developers] GetApp. 2013. 2014년 11월 18일 기준.</ref> Usersnap 버그 추적기는 개발자와 고객을 비롯해 프로젝트 관계자 모두가 사안을 주고받고 피드백을 공유할 수 있게 하는 비주얼 커뮤니케이션 툴이다.

== 비주얼 커뮤니케이션 ==
[[Usersnap]]은 사용자가 시각적으로 소통할 수 있게 한다. 우리의 뇌는 문자보다 시각적 정보를 8만 배 더 빠르게 인식할 수 있다는 데서 착안한 것이다. 사용자가 언어로 설명하지 않고도 문제와 아이디어를 보여줄 수 있게 하고자 한다. 스크린샷 툴을 사용하면 번거로운 양식을 작성하지 않고도 마우스로 간단하게 피드백을 제출할 수 있다.

== 고객 ==
Usersnap은 전세계적으로 1,000여 개의 고객사를 가지고 있으며 [[마이크로소프트]], [[페이스북]], 하와이 항공, 런타스틱 등의 회사 뿐만이 아니라 [[뉴욕주립대]], [[컬럼비아 대학교]], [[듀크 대학교]], [[텍사스 대학교]] 등의 교육기관에도 서비스를 제공한다. [[IAEA]]와 뉴질랜드 국립 도서관 등의 비영리단체에도 사용되고 있다.

== 같이 보기 ==
* [[버그 추적 시스템]]
* [[웹 개발]]
* [[고객 지원]]

== 참조 ==
<references/>

== 외부 링크 ==
* [https://web.archive.org/web/20141115201208/http://inventures.eu/no-more-it-doesnt-work-fix-it No more it doesn't work, fix it]
* [https://web.archive.org/web/20141120043733/http://speedinvest.com/blog/portfolio/usersnap/ Speedinvest Portfolio]
* [http://www.sitepoint.com/implement-client-side-bug-reporting-usersnap/ Client side bug reporting]
* [http://www.forbes.com/sites/alisoncoleman/2014/11/09/seven-european-start-up-hotspots-to-watch/2/ European Startup Hotspots to Watch] ''[[포브스]]'', 2014년 11월 9일
* [http://www.crunchbase.com/organization/usersnap Crunchbase]
* [https://scotch.io/bar-talk/new-report-reveals-how-931-web-development-agencies-collaborate-with-clients New Report Reveals How 931 Web Development Agencies Collaborate with Clients] {{웨이백|url=https://scotch.io/bar-talk/new-report-reveals-how-931-web-development-agencies-collaborate-with-clients |date=20160421021422 }}, [https://scotch.io/ Scotch.io] 2016년 4월 6일
* [https://www.semrush.com/blog/website-testing-in-seo/ The Role of Website Testing in SEO] Semrush, 2015년 3월 19일

[[분류:오스트리아의 기업]]
[[분류:버그 및 이슈 추적 소프트웨어]]