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'''국민비서'''(國民秘書, {{llang|en|Virtual Assistant Service for the Public}})는 [[대한민국 행정안전부|행정안전부]]가 2021년 3월 29일부터 운영하고 있는 [[전자정부]] 서비스이다. 이 서비스를 이용하면, [[대한민국 정부]]로부터 각종 안내나 고지 등을 모아서 [[휴대전화]]로 알림을 받고, [[챗봇]]이나 [[민원]] 상담을 이용하거나 [[인공지능 스피커]]로 [[민원사무]] 안내를 받을 수 있다. 2022년 1월 2일 국민비서 알림서비스 신청자는 수는 1,400만명을 돌파하였고, 2022년 10월 13일에는 1,500만명을 돌파하였다.

== 마스코트 구삐 ==
[[대한민국 행정안전부|행정안전부]]는 2020년 9월 국민비서 서비스의 [[마스코트]]를 대국민 공모하였고,<ref>"[https://www.donga.com/news/amp/all/20200923/103064655/2 행정안전부, 지능형 국민비서 캐릭터 & 네이밍 공모…10월 20일까지]", [[동아일보]], 2020년 9월 23일 작성, 2021년 4월 25일 확인</ref> 전문가 심사와 온라인 대국민 투표를 통해 토끼로봇 모습의 [[마스코트]]가 당선작으로 선정되었다. 이 [[마스코트]]의 이름은 원래 '국민비서'의 줄임말인 '국비'(國秘)였는데, 이후 전문가 자문 등을 거쳐 발음하기 좋고 'Good + 비서'라는 의미도 가지는 '구삐'(GoodPy)로 최종 확정되었다.<ref>"[https://www.korea.kr/news/reporterView.do?newsId=148885908 필요하면 울리는 국민비서 ‘구삐’를 소개합니다]", [[정책브리핑]], 2021년 4월 15일 작성, 2021년 4월 20일 확인</ref>

== 서비스 종류 ==

=== 국민비서 알림서비스 ===
[[대한민국 정부]]가 알려주는 여러 행정정보를 모아서, 이용자가 선택한 모바일 앱이나 [[문자메시지]]로 전달해주는 서비스이다. 선택할 수 있는 모바일 앱으로는 초기에 [[네이버]]앱 (전자문서), [[카카오톡]] (국민비서 구삐), [[Toss|토스]] (내 문서함) 셋만 가능했으나, 지금은 늘어나서 KB스타뱅킹, KB Pay, 신한 쏠(SOL), 신한플레이, 페이코, 우리WON뱅킹, 우리WON카드, 하나원큐, 1QPay 등도 가능하고, 계속 늘어날 계획이다. [[과태료]]나 [[범칙금]] 등 납부가 필요한 경우에는 알림을 받은 모바일 앱으로 납부도 할 수 있다.

=== 국민비서 상담서비스 ===
이용자가 [[대한민국 정부]]의 제도나 서비스에 대해 [[챗봇]]으로 일정 분야의 [[민원]]을 상담하거나, [[인공지능 스피커]]로 5천여 종의 [[민원사무]]를 안내받는 서비스이다. 연계된 [[인공지능 스피커]]로는 [[KT]] [[기가지니]], [[네이버 클로바]], 카카오 헤이카카오, SKT NUGU가 있다. 국민비서 상담은 2021년 5월 31일 시범서비스를 시작하였고, 2021년 9월 30일 정식서비스를 시작하였다.

== 서비스 항목 ==

=== 국민비서 로그인 후 선택할 수 있는 알림서비스 항목 ===

국민비서 알림서비스는 2021년 3월 29일 시작하였다. 이용자는 알림을 받을 항목을 선택할 수 있다. 아래는 2022년 3월 25일 기준으로 이용자가 선택할 수 있는 알림항목 이름과 발송기관이다.

* 건강/주거
:* [[건강검진]] (암 검진 포함) - [[국민건강보험공단]]
:* 전기요금 - [[한국전력공사]]
:* 주택 임대차 - [[대한민국 국토교통부|국토교통부]]

* 세금/고지/연금
:* 국세고지서 발송 안내 - [[대한민국 국세청|국세청]]
:* [[#경찰청_고지|경찰청 고지]] (51종, 상세목록은 아래에 있음) - [[대한민국 경찰청|경찰청]]
:* 휴면예금 - [[서민금융진흥원]]
:* 노무제공자·예술인 고용산재보험 - [[근로복지공단]]
:* 4대보험 가입 - [[근로복지공단]]

* 주민등록
:* 주민등록증 발급 통지 - [[대한민국 행정안전부|행정안전부]]
:* 분실 주민등록증 습득 - [[대한민국 행정안전부|행정안전부]]

*민원처리
:* 전자상거래물품 통관내역 - [[대한민국 관세청|관세청]]
:* 정부24(민원신청, 보조금24) - [[행정안전부]]
:* 문서24 도우미 - [[행정안전부]]
:* 해운항만 민원 - [[대한민국 해양수산부|해양수산부]]

* 내 정보 조회내역 확인
:* 본인정보 조회내역 (행정정보 공동이용) - [[대한민국 행정안전부|행정안전부]]

* 교육/학자금/봉사
:* 유치원 입학 (처음학교로) - [[대한민국 교육부|교육부]]
:* 취업 후 상환 학자금대출 승인 - [[한국장학재단]]
:* 학자금 중복지원금 반환 - [[한국장학재단]]
:* 1365자원봉사 - [[행정안전부]]
:* 청소년 봉사활동(Dovol) - [[한국청소년활동진흥원]]

* 자동차/교통
:* [[운전면허]] 적성검사 갱신 - [[도로교통공단]]
:* 내 차 정보 변경(자동차365) - [[국토교통부]]
:* 교통[[범칙금]] 납부기한 - [[대한민국 경찰청|경찰청]]
:* 교통[[과태료]] 납부기한 - [[대한민국 경찰청|경찰청]]
:* 선박용물건 형식승인 갱신 - [[대한민국 해양수산부|해양수산부]]

* 보수교육/시험
:* 어린이 [[통학버스]] 운전자 교육 - [[도로교통공단]]
:* 고령 운전자 교육 - [[도로교통공단]]
:* 민간자격 보수교육 - [[한국교통안전공단]]
:* 제주 운수종사자 보수교육 - [[한국교통안전공단]]
:* 교통안전담당자 보수교육 - [[한국교통안전공단]]
:* 항공종사자 자격 시험 - [[한국교통안전공단]]
:* 국가공무원 공개경쟁채용시험 - [[인사혁신처]]

* 코로나19 예방접종
:* [[코로나19]] 예방접종 사전 안내 - [[대한민국 질병관리청|질병관리청]]<ref>2021년 3월 31일부터 [[코로나19]] [[백신]] [[예방접종]]을 예약하며 접종안내 서비스를 신청한 접종대상자에게 접종일시, 접종장소, 백신종류, 유의사항 등을 알려주는 국민비서 접종안내 서비스를 시작하였다.</ref>

*신규
:* 온라인 청원 - [[행정안전부]]
:* 민방위 교육훈련(시범운영) - [[행정안전부]]
:* 본인정보 열람내역 알림 - [[행정안전부]]
:* 자동차 의무보험 만기 - [[국토교통부]]
:* 자동차 취등록세 고지 - [[국토교통부]]
:* 자동차등록 제세공과금 - [[국토교통부]]
:* 세움터(건축행정 민원) - [[국토교통부]]
:* 전파사용료 고지납부 - [[과학기술정보통신부]]
:* 무선국 재허가 - [[과학기술정보통신부]]
:* 허가증·신고증명서 발급 및 결과통보 - [[과학기술정보통신부]]
:* 초중고 학생 교육비 지원(심사결과통보) - [[교육부]]
:* 국민기초 교육급여 결정통지 - [[교육부]]
:* 국민연금 청구안내 - [[국민연금공단]]
:* 국민연금 가입내역 - [[국민연금공단]]
:* 국민연금액 인상 - [[국민연금공단]]
:* 고액거래정보(CTR) 제공사실 통보 - [[금융정보분석원]]
:* 자동차 검사 - [[한국교통안전공단]]
:* LH공공임대주택 임대료 고지 - [[한국토지주택공사]]
{{앵커|경찰청_고지}}

=== 국민비서 로그인 후 선택할 수 있는 알림서비스 항목 중 경찰청 고지 (51종) 상세 항목 ===

아래는 '알림서비스 항목' 중 '세금/고지/미환급금' 분야에 있는 '경찰청 고지'의 상세 항목이다.

* 교통안전
::1. 위반사실 통지 및 과태료부과 사전통지서 (※ 납부도 가능함)
::2. 과태료 납부 고지서 및 영수증(1차) (※ 납부도 가능함)
::3. 과태료 납부 고지서 및 영수증(2차) (※ 납부도 가능함)
::4. 즉결심판출석 통지서 (※ 납부도 가능함)
::5. 즉결심판출석 최고서 (※ 납부도 가능함)
::6. 압류자동차(건설기계)인도명령서
::7. 자동차·건설기계 압류통지서
::8. 영치사전통지서
::9. 부동산 압류 예고통지서
::10. 직장급여 압류 예고통지서(체납자)
::11. 채권(예금) 압류 예고통지서
::12. 채권(매출채권) 압류 예고통지서
::13. 채권압류통지서(예금체납자)
::14. 교통법규위반 사실확인요청서
::15. 급여체납자압류예고통지서
::16. 체납과태료 납부 안내
::17. 교통질서 안내장
::18. 즉결심판출석 통지서(현장)
::19. 현장즉결심판출석 최고서(2차)
::20. 체납액회수업무위탁예정통지
::21. 체납액징수업무위탁통지
::22. 과태료 부과 계도 안내문
::23. 재난 관련 납부연장 안내문

* 생활질서
::24. 즉결심판 벌금 납부최고서(일반)
::25. 통고처분 범칙금 납부통지서(일반) (※ 납부도 가능함)
::26. 즉결심판 출석최고서(일반)
::27. 출석요구서(일반)

* 생활안전
::28. 처분사전통지서
::29. 총포 소지허가 갱신관련 통지문
::30. 총포 소지허가 조건부 취소 결정통지문
::31. 과태료 부과 사전 통지서
::32. 화약면허갱신통지문

* 운전면허
::33. 운전면허 정지처분 사전통지서
::34. 운전면허 취소처분 사전통지서
::35. 운전면허 정지 결정통지서(1차)
::36. 운전면허 정지 결정통지서(2차)
::37. 운전면허 정지 결정통지서(3차)
::38. 운전면허 취소 결정통지서(1차)
::39. 운전면허 취소 결정통지서(2차)
::40. 운전면허 취소 결정통지서(3차)
::41. 운전면허 조건부 취소 결정통지서(1차)
::42. 운전면허 조건부 취소 결정통지서(2차)
::43. 운전면허 조건부 취소 결정통지서(3차)
::44. 기능검정원·강사 정지처분 사전통지서
::45. 기능검정원·강사 취소처분 사전통지서
::46. 기능강사정지처분결정통지서(1차)
::47. 기능강사정지처분결정통지서(2차)
::48. 기능강사정지처분결정통지서(3차)
::49. 기능강사취소처분결정통지서(1차)
::50. 기능강사취소처분결정통지서(2차)
::51. 기능강사취소처분결정통지서(3차)

=== 다른 서비스에서 선택할 수 있는 국민비서 알림서비스 항목 ===

* [[재난지원금|코로나 상생 국민지원금]] 안내 ([[대한민국 행정안전부|행정안전부]])
:: 2021년 8월 30일 [[재난지원금|코로나 상생 국민지원금]] 지급대상 여부와 금액 등을 국민비서로 알려주는 서비스를 발표하였고, 이 서비스를 요청한 국민에게 2021년 9월 5일부터 개인 맞춤형으로 알림을 발송하기 시작하였다.<ref>"[https://www.asiatoday.co.kr/view.php?key=20210916010009892 네이버·카카오·토스로 코로나 상생 국민지원금 확인 OK]", [[뉴시스]], 2021년 8월 30일 작성, 2021년 10월 6일 확인</ref> 이후 국민비서 알림서비스 신청자가 빠른 속도로 크게 증가하여, 2021년 9월 6일에 1천만명을 돌파하였다.

* [[복지멤버십|범죄경력회보서 발급]] ([[대한민국 경찰청|경찰청]])
:: 2022년 11월 9일부터 범죄경력회보서 발급 시스템에서 신청 시 국민비서로 처리 결과를 안내하는 서비스를 시작하였다.

* [[복지멤버십]] 안내 ([[대한민국 보건복지부|보건복지부]])
:: 2021년 9월 13일부터 맞춤형 급여안내인 [[복지멤버십]] 정책대상자에게 국민비서로 안내하는 서비스를 시작하였다.<ref>"[https://www.fnnews.com/news/202109131034501959 맞춤형 급여안내 '복지멤버십' 국민비서로 안내]", [[파이낸셜뉴스]], 2021년 9월 13일 작성, 2021년 10월 6일 확인</ref> [[복지멤버십]]은 개인이 정부의 복지제도를 몰라서 신청하지 못하는 일이 없도록 정부가 개인의 소득, 재산, 인적 상황을 분석하여 개인이 받을 수 있는 복지서비스를 선제적으로 알려주는 제도이다. 현재는 서비스 종료되었다.
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=== 국민비서 상담서비스 항목 ===

이용자는 [[챗봇]]으로 상담을 받을 분야를 선택할 수 있다. 아래는 2022년 3월 25일 기준으로 이용자가 선택할 수 있는 분야의 이름과 소관기관이다.

# 민원사무안내 - [[대한민국 행정안전부|행정안전부]]
# 전자통관 - [[대한민국 관세청|관세청]]
# 자연휴양림 - [[대한민국 산림청|산림청]]
# 국민콜110  - [[대한민국 국민권익위원회|국민권익위원회]]
# 개인정보보호 - [[대한민국 개인정보보호위원회|개인정보보호위원회]]
# 지방계약 - [[대한민국 행정안전부|행정안전부]]
# 병무 (아라) - [[대한민국 병무청|병무청]]
# 청약홈 - [[한국부동산원]]
# 주민등록민원 - [[대한민국 행정안전부|행정안전부]]
# 공무원연금	- [[공무원연금공단]]
# 보조금24 - [[대한민국 행정안전부|행정안전부]]
# 북한이탈주민 정착지원 - [[대한민국 통일부|통일부]]
# 영사민원24 -  [[대한민국 외교부|외교부]]
# 유치원입학 - [[대한민국 교육부|교육부]]
# 공유누리 - [[대한민국 행정안전부|행정안전부]]
# 형사수사 - [[대한민국 경찰청|경찰청]]
# 사이버범죄 - [[대한민국 경찰청|경찰청]]
# 운전면허·교통안전교육 - [[도로교통공단]]
# 화학제품민원안내 - [[대한민국 환경부|환경부]]
# 자동차배출가스365 - [[한국환경공단]]
# 특허상담 - [[대한민국 특허청|특허청]]
# 무역투자24 - [[대한무역투자진흥공사]]
# 수상레저 - [[대한민국 해양경찰청|해양경찰청]]
# 생활법령정보 - [[대한민국 법제처|법제처]]
# 금연정보 - [[한국건강증진개발원]]
# 식품안전나라(푸디) - [[대한민국 식품의약품안전처|식품의약품안전처]]
# 지방세 - [[대한민국 행정안전부|행정안전부]]
# 통계정보 - 통계청
# 소비자24 - [[공정거래위원회]]
# 국민취업지원제도 - [[대한민국 고용노동부|고용노동부]]
# 청소년활동정보 - [[한국청소년활동진흥원]]
# 보건의료인국가시험 - [[한국보건의료인국가시험원]]
# 고속철도 SRT - [[에스알|(주)에스알]]
# 국토교통부 민원상담 - [[대한민국 국토교통부|국토교통부]]
# 여성폭력 피해자지원 - [[대한민국 경찰청|경찰청]]
# 성범죄 피해자지원 - [[대한민국 경찰청|경찰청]]

== 연혁 ==
* 2021년 3월 10일 국민비서 서비스 업무협약이 [[대한민국 행정안전부|행정안전부]], [[네이버]], [[카카오 (기업)|카카오]], [[Toss|비바리퍼블리카]]) 간에 체결되었다.<ref>"[https://www.asiae.co.kr/article/2021031007575720251 행안부-네이버-카카오-비바리퍼블리카 '국민비서 업무협약'…백신접종 안내 서비스도 실시]", [[아시아경제]], 2021년 3월 10일 작성, 2021년 4월 1일 확인</ref>
* 2021년 3월 29일 국민비서 개통식<ref>"[http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2021032902109958063004 과태료·백신접종 `구삐`가 알려드려요…`국민비서` 개통]", [[디지털타임스]], 2021년 3월 29일 작성, 2021년 4월 1일 확인</ref>이 개최되었고, 국민비서 알림서비스가 시작했다.
* 2021년 5월 31일 국민비서 상담서비스가 시작했다.<ref>"[https://www.fnnews.com/news/202105281746115565 국민비서 '구삐'가 24시간 행정 안내해준다]", [[파이낸셜뉴스]], 2021년 5월 30일 작성, 2021년 6월 7일 확인</ref>
* 2021년 6월 10일 국민비서에 간편인증으로 로그인이 가능해졌다.<ref>"[https://www.fnnews.com/news/202106091535088303 '국민비서' 간편인증으로 이용한다]", [[파이낸셜뉴스]], 2021년 6월 9일 작성, 2021년 6월 10일 확인</ref> [[카카오톡]] 인증, 통신사 PASS 인증, 삼성패스 인증, [[페이코]] 인증, KB모바일 인증 등이 적용되어, PC와 모바일 등에서 로그인할 수 있다.
* 2021년 8월 13일 국민비서에 [[공동인증서]]로 로그인이 가능해졌다. (다만 공인인증서 로그인은 모바일에서는 안된다.)
* 2021년 9월 6일 국민비서 알림서비스 신청자 수가 1천만명을 돌파하였다.<ref>"[https://www.asiatoday.co.kr/view.php?key=20210916010009892 민관협력으로 함께 이룬 ‘국민비서 천만 가입’]", [[아시아투데이]], 2021년 9월 17일 작성, 2021년 10월 6일 확인</ref>
* 2021년 9월 6일 제4회 우리동네 캐릭터 대상(2021 대한민국 지역·공공 캐릭터 대상) 시상식에서 국민비서 구삐가 '핫스타상'을 수상하였다.<ref>"[https://www.etnews.com/20210917000079 콘진원, '제4회 우리동네 캐릭터 대상' 시상식 개최]", [[전자신문]], 2021년 9월 17일 작성, 2021년 10월 27일 확인</ref>
* 2022년 5월 27일 [[KB국민은행]], [[KB국민카드]], [[신한은행]], [[신한카드]] 등 4개 금융기관과 업무협약을 체결하였고, 이날부터 이들 기관의 앱에서도 국민비서 서비스를 이용할 수 있게 되었다.<ref>"[https://newsis.com/view/?id=NISX20220526_0001886005 국민비서 구삐, 은행·카드사 앱에서도 이용 가능해진다]", [[뉴시스]], 2022년 5월 26일 작성, 2022년 6월 7일 확인</ref>
* 2022년 11월 25일 하나은행, 하나카드, 우리은행, 우리카드 4개 금융기관과 업무협약을 체결하였다.

== 참고 ==
<references />

== 외부 링크 ==
* [https://ips.go.kr/ 국민비서 웹사이트 첫화면]
* [https://chatbot.ips.go.kr/ptl/main.ndo 국민비서 상담서비스 첫화면]
* [https://www.mois.go.kr/frt/sub/a06/b04/nationalSecretary/screen.do 행정안전부 웹사이트 내의 국민비서 서비스 소개]

[[분류:대한민국의 전자정부]]
[[분류:대한민국의 행정]]