{{위키데이터 속성 추적}}
'''사용자 의도'''({{llang|en|user intent}}), '''쿼리 의도'''({{lang|en|query intent}}) 또는 '''검색 의도'''({{lang|en|search intent}})는 사용자가 [[검색 엔진 최적화]](SEO) 또는 [[전환율 최적화]](CRO)를 위해 온라인 [[검색 엔진]]에 검색어를 입력할 때 의도했거나 찾고 싶었던 것을 식별하고 분류하는 것이다.<ref name="Understanding Sponsored Search: Core Elements of Keyword Advertising">{{서적 인용|last1=Jansen|first1=Jim|title=Understanding Sponsored Search: Core Elements of Keyword Advertising|date=July 2011|publisher=Cambridge University Press|location=New York, NY, USA|isbn=9781107011977|page=44|url=https://books.google.com/books?id=L4LIGyLOwDoC&dq=what+is+user+intent&pg=PA44}}</ref> 사용자 의도의 예로는 사실 확인, 비교 쇼핑 또는 다른 웹사이트 탐색이 있다.

== 사용자 의도에 맞는 최적화 ==
검색 엔진에서 순위를 높이려면 마케터는 스마트폰이나 데스크톱에서 사용자가 입력한 쿼리를 가장 잘 충족시키는 콘텐츠를 만들어야 한다. 사용자 의도를 염두에 두고 콘텐츠를 만들면 표시되는 정보의 가치를 높이는 데 도움이 된다.<ref>{{웹 인용|url=https://www.entrepreneur.com/article/320539|title=How to Create a User-Intent SEO Strategy}}</ref> [[키워드 조사]](keyword research)는 사용자 의도를 결정하는 데 도움이 될 수 있다. 사용자가 검색 엔진에 입력하는 검색어는 사용자 의도에 맞게 최적화하기 위해 웹 페이지에서 사용해야 하는 단어이다.<ref>{{서적 인용|last=L.|first=Ledford, Jerri|url=http://worldcat.org/oclc/933401063|title=Search engine optimization bible, 2nd ed.|date=2015|publisher=Wiley|isbn=978-1-118-08081-8|oclc=933401063}}</ref>

[[구글]], [[페탈 서치]], [[소고우]]와 같은 검색 엔진은 검색 의도가 명확한 쿼리에 대해 추천 스니펫, 지식 카드나 지식 패널과 같은 [[검색 엔진 결과 페이지]](SERP)를 표시할 수 있다. 이 경우 사용자들이 검색 엔진을 떠나지 않고도 원하던 의도를 만족할 수 있기 때문에, SEO 실무자들은 이러한 사항들을 최적화를 하는데 있어서 고려한다. 검색 엔진이 사용자 의도를 더 잘 파악할수록, 검색 결과를 클릭하는 사용자는 줄어들기 때문이다. {{출처|날짜=2022-05-07|2019년 현재 구글의 검색 결과 중 절반만이 클릭으로 이어진다.}}

== 유형 ==
사용자 의도의 범주를 분류하는 방법은 다양하지만 전반적으로 동일한 클러스터를 따르는 경향이 있다. 최근까지 정보 제공, 거래 및 탐색의 세 가지 광범위한 범주가 있었다.<ref>{{저널 인용|last1=Broder|first1=Andrei|title=A Taxonomy of Web Search|journal=SIGIR Forum|date=Fall 2002|volume=36|issue=2|pages=5–6|doi=10.1145/792550.792552|s2cid=207602540|url=http://www.cis.upenn.edu/~nenkova/Courses/cis430/p3-broder.pdf|access-date=27 December 2016|archive-date=2023-06-10|archive-url=https://web.archive.org/web/20230610093619/https://www.cis.upenn.edu/~nenkova/Courses/cis430/p3-broder.pdf|url-status=}}</ref> 그러나 모바일 검색의 부상 이후에는<ref name="The Rise of Mobile Search: From 2012 to 2015">{{웹 인용|url=http://www.texodesign.com.au/the-rise-of-mobile-search/|title=The Rise of Mobile Search: From 2012 to 2015|website=Texo Design|publisher=Texo Design|access-date=26 December 2016|archive-date=2018-07-06|archive-url=https://web.archive.org/web/20180706075221/http://www.texodesign.com.au/the-rise-of-mobile-search/|url-status=}}</ref> 다른 범주가 나타나거나 보다 구체적인 범주로 세분화되었다.<ref>{{저널 인용|last1=KhudaBukhsh|first1=Ashiqur|last2=Bennett|first2=Paul|last3=White|first3=Ryen|title=Building Effective Query Classifiers: A Case Study in Self-harm Intent Detection|journal=CIKM '15 Proceedings of the 24th ACM International on Conference on Information and Knowledge Management|date=2015|pages=1735–1738|url=http://research.microsoft.com/en-us/um/people/pauben/papers/cikm-2015-KhudaBukhsh-et-al.pdf|access-date=26 December 2016}}</ref><ref>{{서적 인용|title=Search Quality Evaluator Guidelines|date=28 March 2016|pages=61–74|url=http://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/searchqualityevaluatorguidelines.pdf|access-date=26 December 2016}}</ref> 예를 들어 모바일 사용자는 특정 물리적 위치에 대한 정보나 길찾기를 원할 수 있으므로, 일부 마케터는 "내 주변의 XY"와 같은 검색에서 "지역 의도"와 같은 범주를 제안했다. 또한 상업적 검색 의도가 있는데, 이는 누군가가 구매를 완료하기 전에 제품이나 서비스에 대해 더 알고 싶거나 다른 대안을 비교하기 위해 검색하는 것이다.

주요 유형과 그 예시는 아래와 같다.

* '''정보 제공 의도'''(Informational Intent): "마돈나는 누구야?", "체중을 감량하는 방법은?"
* '''거래 의도'''(Transactional Intent) 최신 아이폰, 아마존 쿠폰, 저렴한 노트북, 울타리 공사 업체
* '''탐색 의도'''(Navigational Intent): 페이스북 로그인, 위키백과 기여 페이지
* '''상업적 의도'''(Commercial Intent): 최고의 헤드폰, 최고의 마케팅 대행사, 단백질 파우더 리뷰
* '''지역 검색 의도'''(Local Search Intent): 내 주변 음식점, 가까운 주유소

보통 검색 쿼리에는 여러 개의 검색 의도가 존재한다. 예를 들어 누군가 "내 주변 최고의 아이폰 수리점"을 검색한다면 이는 거래 및 지역 검색 의도인 것이다. 혼합 검색 의도는 [[동음이의어]]에서 쉽게 발생할 수 있으며 이러한 SERP는 사용자 신호가 다르기 때문에 변동성이 큰 경향이 있다.

== 같이 보기 ==
* [[인텐트 마케팅]]
* [[놀람 최소화 원칙]]
* [[모바일 마케팅]]
== 각주 ==
{{각주}}

[[분류:인터넷 검색]]
[[분류:검색 엔진 최적화]]