{{위키데이터 속성 추적}}
{{오염 사이드바|디지털|그림=[[파일:Anti-misinformation campaign against COVID-19.gif|alt=An anti-misinformation campaign against COVID-19 misinformation by the WHO|240px|frameless]]|설명=[[세계 보건 기구]]의 [[코로나19 범유행에 관한 음모론과 허위 정보|코로나19 오보]]에의 반오보 운동}}

'''정보 오염'''(情報汚染)은 관련 없고, 중복되고, 수요 없고, 방해되고, 가치 낮은 [[정보]]로 정보 공급이 오염되는 것이다.<ref name=ORMAN>{{저널 인용|doi=10.1080/07421222.1984.11517704|jstor=40397792|title=Fighting Information Pollution with Decision Support Systems|journal=Journal of Management Information Systems|volume=1|issue=2|pages=64–71|year=1984|last1=Orman|first1=Levent}}</ref> 예를 들면 [[오보]], [[이메일 스팸]] 및 [[매체 폭력]]이 있다.

쓸모 없고 바람직하지 않은 정보의 확산은 인간 활동에 해로운 영향을 미칠 수 있다. 이는 [[정보 혁명]]의 부작용 중 하나로 꼽힌다.<ref name=CAI>{{서적 인용|doi=10.1109/ICSMC.1996.561484|chapter=Towards a research on information pollution|title=1996 IEEE International Conference on Systems, Man and Cybernetics. Information Intelligence and Systems (Cat. No.96CH35929)|volume=4|pages=3124|year=1996|last1=Kai-Yuan Cai|last2=Chao-Yang Zhang|isbn=0-7803-3280-6|s2cid=61082655}}</ref>

== 개요 {{앵커|Overview}} ==
정보 오염은 일반적으로 [[이메일]], [[인스턴트 메시징]] (IM) 및 [[소셜 미디어]]와 같은 디지털 통신에 적용된다. 이 용어는 2003년 웹 사용성 전문가인 [[제이콥 닐슨]]이 이 주제에 대해 논의하는 기사를 발표하면서 특히 관련성을 갖게 되었다.<ref>{{뉴스 인용|url=http://news.bbc.co.uk/2/hi/technology/3171376.stm|title=Web guru fights info pollution|date=2003-10-13|access-date=2020-03-24|language=en-GB}}</ref> 1971년 초에 연구자들은 "무작위로 분산된 미량 성분인 쓰레기 오물에서 귀중한 결절"을 회수해야 하는 부정적인 영향에 대해 의구심을 표명했다.<ref name=ETTINGER>
{{저널 인용|author=Ettinger, M.B.|year=1971|title= A solution to the ''information pollution'' problem|journal=Chemical Technology|volume= 1|issue=6|pages= 330–331}}</ref>  사람들은 결정을 내리고 상황에 적응하기 위해 정보를 쓴다. 인지 연구에 따르면 인간은 결정의 질이 떨어지기 전에 제한된 정보만 처리할 수 있다.<ref name="BRAY" /> [[정보 과부하]]는 의사 결정에도 해를 끼칠 수 있는 관련 개념이다. 품질에 관계 없이 사용 가능한 정보가 풍부함을 나타낸다.<ref name="ORMAN" /><ref name="BRAY" />

기술이 문제를 악화시킨 것으로 생각되지만 정보 오염의 유일한 원인은 아니다. 작업을 수행하거나 결정을 내리는 데 필요한 필수 사실에서 주의를 분산시키는 모든 것은 정보 오염 물질로 간주될 수 있다.

정보 오염은 산업 공정에서 발생하는 [[환경 오염]]의 디지털 등가물로 간주된다.<ref name="CAI" /><ref name="NAYAR">{{저널 인용|doi=10.1080/14783360410001680224|title=Information Integrity (I*I): The Next Quality Frontier|journal=Total Quality Management & Business Excellence|volume=15|issue=5–6|pages=743–751|year=2004|last1=Nayar|first1=Madhavan K.|s2cid=154491146}}</ref><ref name="CAPURRO">Capurro, R. (1990).  [https://web.archive.org/web/20190429070322/http://www.capurro.de/nordinf.htm Towards an Information Ecology]. In: I. Wormell, ed. ''Information and Quality''. London: Taylor Graham. pp. 122–139</ref> 일부 저자는 정보 과부하가 환경 파괴가 직면한 위협과 같은 규모의 전 지구적 규모의 위기라고 주장한다. 다른 사람들은 [[환경 관리]] 관행과 유사한 정보 관리 양식의 개발 필요성을 표했다.<ref name="BRAY">Bray, D.A. (2008). [http://ssrn.com/abstract=962732 Information Pollution, Knowledge Overload, Limited Attention Spans, and Our Responsibilities as IS Professionals]. ''Global Information Technology Management Association (GITMA) World Conference''.</ref>

==징후 {{앵커|Manifestations}}==
정보 오염의 징후는 혼란을 유발하는 것과 정보 품질을 손상시키는 두 부류로 나눌 수 있다.

방해 정보 오염 물질의 일반적인 예로는 원치 않는 전자 메시지(스팸)와 인스턴트 메시지(특히 직장에서)가 있다.<ref name="NIELSEN" /> 휴대전화(벨소리와 내용)는 여러 상황에서 파괴적이다. 혼란스러운 정보 오염이 항상 기술 기반은 아니다. 일반적인 예는 구독자가 제공된 기사의 절반도 읽지 않거나 전혀 읽지 않는 신문이다.<ref name="MITCHELL" /> 지도의 불필요한 상표와 같은 불필요한 메시지도 주의를 산만하게 한다.<ref name="NIELSEN" />

또는 정보의 품질이 저하되면 정보가 오염될 수 있다. 이는 부정확하거나 오래된 정보 때문일 수 있지만,<ref name="CAPURRO" /> 정보가 잘못 제공된 경우에도 발생한다. 예를 들어 내용이 초점이 맞지 않거나 불분명하거나 어수선하거나 장황하거나 잘못 구성된 문서에 표시되면 독자가 이해하기 어렵다.<ref name="MI" />

법률 및 규정은 변경 및 개정을 거친다. 이러한 법률을 해석하는 데 사용되는 안내서 및 기타 출처는 변경 사항보다 몇 년 뒤처져 대중에게 잘못된 정보를 제공할 수 있다.

== 원인 {{앵커|Causes and sources}}==

===문화적 요인===
문화적 요인은 정보 오염에 기여했다:

정보는 전통적으로 좋은 것으로 여겨져 왔다. 우리는 "정보는 늘 과하지 않다", "정보는 많을수록 좋다",<ref name=NIELSEN>
{{저널 인용|author=Nielsen, J. |url=http://portal.acm.org/citation.cfm?id=966712.966731 |year= 2003|title= IM, Not IP (Information Pollution)|journal=ACM Queue|volume= 1|issue=8|pages= 75–76|doi = 10.1145/966712.966731|s2cid = 28242184|doi-access= free}}</ref> "아는 것이 힘이다"와 같은 말에 익숙하다.<ref name=CAPURRO /> 출판 및 마케팅 업계는 고객의 요구에 관계없이 필요한 경우를 대비하여 책, 잡지 및 브로셔를 대량으로 인쇄하는 데 익숙해졌다.<ref name=MITCHELL>
{{저널 인용|author=Mitchell, A.|year= 1999|title= High prize for tackling information pollution|journal=Marketing Week|volume= 22|issue=17|pages= 28|url=https://www.marketingweek.com/high-prize-for-tackling-information-pollution/}} [[EBSCOhost]] [https://web.archive.org/web/20191204184701/http://connection.ebscohost.com/c/articles/1977624 1977624]</ref>

정보가 모든 사람에게 더 쉽게 전달되도록 하는 새로운 기술은 민주화된 정보 공유이다. 이것은 정보 빈곤층과 정보 부자 사이의 격차를 해소하기 위한 긍정적인 단계일 뿐만 아니라 진보와 개인 권한 부여의 신호로 인식된다.<ref name=NAYAR /><ref name=CAPURRO /> 그러나 주의를 산만하게 하는 정보의 양을 늘리는 효과도 있다. 이로 인해 귀중한 정보를 소음과 구분하기가 더 어려워진다. 웹 사이트, 기술, 신문 및 일상 생활에서 지속적으로 광고를 사용하는 것을 "문화 오염"이라고 한다.<ref>{{서적 인용|author1=Gary Armstrong|author2=Stewart Adam|author3=Sara Denize|author4=Philip Kotler|title=Principles of Marketing|url=https://books.google.com/books?id=UKyaBQAAQBAJ&pg=PA463|year=2014|publisher=Pearson Australia|isbn=978-1-4860-0253-5|page=463}}</ref>

===정보 기술===
20세기의 기술 발전, 특히 인터넷은 정보 오염을 가중시키는 데 핵심적인 역할을 한다. [[블로그]], [[소셜 네트워크]], [[개인 웹사이트]] 및 [[모바일 기술]]은 모두 "소음" 증가에 기여한다.<ref name=NIELSEN /> 오염 수준은 상황에 따라 다를 수 있다. 예를 들어, 이메일은 기업 환경에서 더 많은 정보 오염을 일으킬 가능성이 있다.<ref name=MI>Managing Information. 2008. In Focus: Managing the 'Information Pollution'. ''Managing Information'', 14(10), pp. 10–12</ref> [[휴대전화]]는 기차 객차와 같은 제한된 공간에서 특히 방해가 될 수 있다.

== 효과 {{앵커|Effects}} ==
정보 오염의 영향은 여러 수준에서 볼 수 있다.

===개인===
개인 수준에서 정보 오염은 선택지를 평가하고 적절한 해결책을 찾는 개인의 능력에 영향을 미친다. 이것은 정보 과부하와 불안, 결정 마비 및 스트레스로 이어질 수 있다.<ref name=MI /> 학습 과정을 방해할 수도 있다.<ref>{{저널 인용|author= Doomen, J.|year= 2009|title= Information Inflation|journal= [[Journal of Information Ethics]]|volume= 18|issue= 2|pages= 27–37|url= https://www.ris.uu.nl/ws/files/18774491/10._Information_Inflation.pdf|doi= 10.3172/JIE.18.2.27}}{{깨진 링크|date=January 2023 |bot=InternetArchiveBot |fix-attempted=yes }}</ref>

===사회===
일부 저자는 정보 오염과 정보 과부하로 인해 관점과 도덕적 가치가 상실될 수 있다고 주장한다.<ref name=ARTHUR>{{저널 인용|doi=10.1080/01972243.1993.9960131|title=Zen and the art of ignoring information|journal=The Information Society|volume=9|pages=51–60|year=1993|last1=Arthur|first1=Chris}}</ref> 이 주장은 과학적 발견, 건강 경고 또는 정치와 같은 주제에 대해 사회가 보여주는 무관심한 태도를 설명할 수 있다.<ref name=ORMAN /> 오염은 사람들을 신문 표제에 덜 민감하게 만들고 새로운 교훈에 더 냉소적으로 만든다.

===사업===
정보 오염은 정보 과부하와 스트레스에 기여하여 의사 결정을 방해한다. 늘어난 처리 시간은 쉽게 생산성과 수익 손실로 이어진다. 잘못된 의사 결정은 치명적인 오류의 위험을 늘린다.<ref name=ORMAN /><ref name=MI />

== 해결책 {{앵커|Proposed solutions}} ==
제안된 해결책에는 관리 기술과 개선된 기술이 포함된다.
* 기술 기반 대안에는 정보의 우선 순위를 지정할 수 있는 [[의사결정 지원 시스템]]<ref name=ORMAN /> 및 대시보드가 포함된다.<ref name=NIELSEN /> 빈번한 중단을 유발하는 기술은 "오염"이 적은 옵션으로 대체될 수 있다.<ref name=BRAY /> 또한 기술은 프레젠테이션 품질을 향상시켜 이해를 돕는다.
* 전자 메일 사용 정책<ref name=MI /> 및 정보 무결성 보증 전략이 도움이 될 수 있다.<ref name=ORMAN /> [[시간 관리]] 및 [[스트레스 관리]]를 적용할 수 있다. 여기에는 우선 순위 설정 및 중단 최소화가 포함된다. 개선된 쓰기 및 프레젠테이션 관행은 다른 사람에 대한 정보 오염 영향을 최소화할 수 있다.

==관련 용어==
Infollution''':''' 2002년 [http://www.itsworld.org/ 국제 전기 통신 학회 (ITS)] 제14회 격년 학회에서 바람직하지 않은 부작용을 설명하기 위해 조백재 전 [http://www.kt.com/index.jsp KTC (한국 통신 공사)] 사장 겸 CEO가 연설에서 만든 용어이다. 이는 정보 기술과 그 응용 프로그램에 의해 발생한다.<ref>{{웹 인용|url=https://stanford.edu/~ncho/Infollution_manuscript_PJCho_2002.pdf|title='Infollution' and the Quality of Life|last=Cho|first=Paek J.|date=20 March 2002|website=Stanford.edu|access-date=4 May 2017}}</ref>

== 같이 보기 ==
* [[스트레스 관리]]
* [[스팸 광고]]
* [[시간 관리]]
* [[정보 격차]]
* [[정보 과부하]]
* [[정보 사회]]
* [[정보 생태학]]
* [[정보 폭발]]
* [[정보 품질]]
* [[정보 혁명]]
* [[정보 환경주의]]
* [[정보화]]

==출처==
{{각주|30em}}

== 외부 링크 ==
* [http://www.useit.com/alertbox/20030811.html Information Pollution] – Jakob Nielsen's Alertbox, 2003
* [https://www.djrohitgourr.co/2020/07/pollution-in-hindi-Essay-2020.html 10 Steps for Cleaning Up Information Pollution] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20201128040902/https://www.djrohitgourr.co/2020/07/pollution-in-hindi-Essay-2020.html |date=2020-11-28 }} – Jakob Nielsen's Alertbox, 2004
* [https://www.djrohitgourr.co/2020/07/pollution-in-hindi-Essay-2020.html Web guru fights info pollution] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20201128040902/https://www.djrohitgourr.co/2020/07/pollution-in-hindi-Essay-2020.html |date=2020-11-28 }} – BBC, 2003

[[분류:문헌정보학]]
[[분류:정보과학]]