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A.(에이닷) 은 SK텔레콤에서 2022년 5월에 공개한 AI 에이전트 서비스이다. 한국어 GPT 기반이며 초거대 언어모델(LLM)과 ChatGPT가 하이브리드로 운영되는 대화형 AI 서비스로, 이용자의 질문과 요청에 맞춰 다양한 정보를 제공하고 서비스를 수행한다. 예를 들어, 날씨, 뉴스, 맛집 정보 등을 알려주거나, 일정 관리, 음악 재생, 사진 편집 등을 도와주며 '장기기억' 기술과 '멀티모달' 서비스를 장착해 이용자의 취향과 관심사를 학습하여 개인 맞춤형 서비스를 제공한다. 기존 에이전트와 달리 사용자에게 필요한 맞춤형 정보를 먼저 선톡으로 챙겨주며 유용한 정보를 제공한다 

== 역사 ==

* 2022년 5월 16일 - 안드로이드 베타 서비스 런칭<ref>{{뉴스 인용|url=https://www.boannews.com/media/view.asp?idx=106801|제목=SKT, 고객과 함께 키우는 성장형 AI 서비스 A.(에이닷) 공개}}</ref>
* 2022년 6월 22일 - iOS 베타 서비스 런칭<ref>{{뉴스 인용|url=https://www.yna.co.kr/view/AKR20220622116100017|제목=SKT AI 음성인식 비서 '에이닷' iOS 버전 출시}}</ref><ref>{{뉴스 인용|url=https://www.inews24.com/view/1493225|제목=SKT, ‘에이닷’ 애플 상륙…200만건 대화 ‘활발’}}</ref>
* 2022년 7월 27일 - TV 및 게임 서비스 업데이트<ref>{{뉴스 인용|url=https://www.hankyung.com/article/202207276153P|제목=SKT, TV와 게임까지 즐기는 A.(에이닷) 업데이트 공개}}</ref>
* 2022년 11월 11일 - AI 사진편집 기능 및 루틴 기능 업데이트<ref>{{뉴스 인용|url=https://economist.co.kr/article/view/ecn202211110013|제목=‘AI로 사진 보정까지’… SKT, 더 똑똑해진 ‘에이닷’ 공개}}</ref>
* 2023년 9월 26일 - 오픈베타 종료 및 정식 오픈

== 서비스 ==

=== 통화녹음 및 요약 ===
통화요약은 통화 녹음 내용을 분석해 상대방과 대화 내용을 자동으로 정리하는 기능이다.<ref>{{뉴스 인용|url=https://www.ajunews.com/view/20230807151345943|제목=미래에는 AI가 전화도 대신 받아줄까... SKT 에이닷 '통화요약' 써보니}}</ref> 통화요약은 AI가 녹음된 통화의 핵심을 요약하여 AI가 제목을 추천하고, 통화중 내용을 기반으로 키워드를 추출해 준다. 또한 통화 내용에 일정이나 전화번호가 언급이 되면 별도로 요약을 해주고 캘린더에 입력 할 수 있다.<ref>{{뉴스 인용|url=https://www.etnews.com/20230804000191|제목=SKT 에이닷, AI전화로 진화...AI 통화요약 출시이어 전화 대신받기 등 개발}}</ref>

통화 기록이 T전화와 분리되어 저장되는 불편함이 있으며, 전화 수신이 안 되거나 부재중 전화 기록이 남지 않는 등 핵심 기능을 제대로 수행하지 못하는 심각한 오류가 발생하여 큰 비판을 받고 있다.<ref>{{뉴스 인용|성1=이명재 |제목='AI 전화·통화요약' 먹통… 이용자 등돌리는 SKT 에이닷 |url=https://news.mtn.co.kr/news-detail/2024011716433133415 |날짜=2024-01-17 |확인날짜=2024-08-16 |뉴스=MTN뉴스}}</ref> 에이닷 전화는 기존 LTE음성통화(VoLTE)가 아닌 셀룰러/Wi-Fi를 통한 모바일인터넷음성통화(mVoIP)인데, mVoIP 기술 한계로 전화끊김과 통화누락 현상이 지속해서 발생한다.<ref>{{뉴스 인용|성1=서효빈 |제목=SKT 에이닷, 외부 통화 녹음은 AI 통화요약 서비스 중단 |url=https://www.inews24.com/view/1712883 |날짜=2024-04-29 |확인날짜=2024-08-16 |뉴스=아이뉴스}}</ref>

* 사용자의 통화 종료 후 통화녹음 자동 분석
* 통화녹음에 대한 STT(Speech-To-Text)
* Task 추천 제공
* 과거 통화에 대한 검색 제공

==== 문제점 ====
통화요약 서비스를 더 이상 사용하지 않을 경우, 기존의 통화 이력, 통화 녹음, 통화 요약 데이터가 강제로 삭제된다.

=== 멀티 LLM 에이전트 ===
글로벌 첨단 LLM을 한 데 모은 멀티 LLM 에이전트를 통해 Perplexity, ChatGPT, Claude, A.X 등 총 7종의 글로벌 LLM을 에이닷 한 곳에서 별도의 설치 없이 바로 사용할 수 있다.

에이닷에서 지원하는 LLM 모델은 퍼플렉시티, A.X, 챗GPT 3.5 터보, 챗GPT 4o, 클로드 하이쿠, 클로드 오퍼스, 클로드 소네트 등이다.

사용자는 이용 목적에 따라 엔진을 선택해 답변을 받을 수 있고, 같은 질문에 대해 다른 모델로부터 답을 받아 비교할 수도 있다. 장점이 다른 각각의 LLM을 중복해 결제하거나 여러 서비스를 오가는 번거로움이 있었는데, 에이닷에서 한 번에 이용할 수 있게 된 것이다. 현재는 매일 새롭게 충전되는 포인트를 통해 한시적으로 무료로 제공한다.

특히 에이닷을 통해 처음 선보이는 퍼플렉시티의 경우 한국어 특화 AI 검색을 개발하고 있어, 보다 고도화된 AI 검색 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

각 멀티 LLM 별 특징 

- A.X: SKT에서 자체 개발한 AI로, 한국어에 특히 강한 성능을 자랑

- GPT: 3.5 모델과 4o 모델을 제공하며, 고급 모델일수록 속도는 느리지만 더 높은 성능을 보여주며 복잡한 질문일수록 고성능 모델이 유리

- Claude: 세 가지 모델을 제공하는데, 경량화된 Haiku 모델, 중간 성능의 Sonnet 모델, 고성능의 Opus 모델이 있습니다. 간단한 질문은 경량화 모델로도 충분한 답변을 받을 수 있으니, 질문의 난이도에 따라 적절한 모델을 선택가능 

- Perplexity: 질문에서 키워드를 추출해 실시간으로 인터넷을 검색한 후, 검색 결과를 학습하여 답변을 제공. 또한, Perplexity는 출처 정보와 이미지를 함께 보여주기 때문에 과제나 발표 자료를 만들 때 매우 유용

=== 그 밖의 기능 ===
프렌즈<ref>{{뉴스 인용|url=https://m.khan.co.kr/economy/industry-trade/article/202307052201035#c2b|제목=‘AI 컴퍼니’ 선언 SKT 대표 서비스…‘에이닷’ 업그레이드}}</ref><ref>{{뉴스 인용|url=https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=01125046635706992&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y|제목=잠실롯데월드 ‘A. 프렌즈 팝업스토어’ 인기몰이}}</ref>, 캐릭터, 음악 (FLO 연동), 포토<ref>{{뉴스 인용|url=https://www.ajunews.com/view/20221111090843030|제목="AI로 사진 보정하고, 동영상 요약까지" SKT 에이닷, 대규모 업데이트}}</ref>, AI 모션 프로필<ref>{{뉴스 인용|url=https://www.mk.co.kr/news/it/10826252|제목=AI프로필 시대…셀카 올리면 사진 수십장 쏟아진다}}</ref>, 게임<ref>{{뉴스 인용|url=https://zdnet.co.kr/view/?no=20220727135620|제목=SKT, 에이닷 업데이트 공개…TV·게임 서비스 추가}}</ref>, 튜터<ref>{{뉴스 인용|url=https://www.etnews.com/20230714000219|제목=[사용기] 챗GPT에서 영어회화까지...AI 포털로 진화하는 에이닷}}</ref><ref>{{뉴스 인용|url=https://www.fnnews.com/news/202303021131040512|제목=“AI와 영어공부..‘에이닷 튜터’”..SKT}}</ref>

=== 그 밖의 잡다한 기능들 ===
* 팟캐스트, 라디오, 뉴스, 날씨, 증권, 알람, 프로야구, 지식백과, 어학사전, 운세

== 논란 ==

=== mVOIP 통화품질 ===

== 같이 보기 ==
* [[아마존 알렉사]]
* [[마이크로소프트 코타나]]
* [[Siri|애플 시리]]
* [[S 보이스|삼성 S 보이스]]
* [[윈도우 음성 인식]]
* [[빅스비 (가상 비서)]]

== 각주 ==
<references />

== 외부 링크 ==
* [https://adot.t-id.co.kr/adot/privacy/app/privacyPolicy 에이닷 개인정보 처리방침]

[[분류:소매]]
[[분류:챗봇]]
[[분류:가상 비서]]
[[분류:모바일 소프트웨어]]