Patent BR-9917935-A2 (BR)
Title: Sistema de controle aplicável a consumidores de serviços essenciais e similares
Inventor: ISOLA JEFFERSON CHAVES
IPC: G05B15/00
Filed: 1999-09-30
Abstract: SISTEMA DE CONTROLE APLICÁVEL A CONSUMIDORES DE SERVIÇOS ESSENCIAIS E SIMILARES, Sistema de controle aplicável a consumidores de serviços essenciais e similares, destinado a reduzir drasticamente a quantidade de usuários inadimplentes e/ou fraudadores dos ditos serviços. Como é de conhecimento do pessoal técnico da área, as concessionárias de serviços de água, energia elétrica, gás, TV por assinatura e telefone vem enfrentando crescentes problemas de inadimplência de seus consumidores, por atraso de pagamento das contas mensais de consumo. A este problema soma-se a presença de fraudadores em número considerável, tudo tendo como decorrência o prejuízo nos serviços prestados ao público. O processo tradicional de corte no fornecimento e posterior religação tem se mostrado ao mesmo tempo pouco eficiente, caro e excessivamente agressivo, devido á natureza punitiva. Sua aplicação deixa cada vez mais a desejar. É pois o objetivo da presente invenção prover um sistema de controle aplicável a consumidores de serviços essenciais e similares, capaz de eliminar definitivamente os problemas citados e que compreende basicamente em um amplo programa publicitário, além de agregar outras atividades, que aplicadoas conjuntamente, ou em módulos, apresenta notável eficácia, e que é representado basicamente pela promoção de sorteios diários, semanais e mensais onde estariam habilitados a participar os consumidores de água, luz, gás, assinantes de TV a cabo e outros que estiverem adimplentes ou não no momento que o sorteio for realizado. Esse sorteio será assistido por auditores especialmente contratados para fiscalizarem a lisura de tal acontecimento, o qual terá a licença do Ministério da fazenda e eventualmente de Secretarias da Fazenda, quando for o caso. O sistema em questão visa atingir em princípio, todo o tipo de consumidor tais como: O consumidor adimplente, ou seja, que está em dia com seus pagamentos e tem suas instalações em perfeita ordem; O consumidor adimplente, ou seja, que está em dia com seus pagamentos, mas que possui algum tipo de fraude em suas instalações.O consumidor inadimplente, ou seja, aquele consumidor que não paga suas contas em dia, mas tem suas instalações em perfeita ordem; O consumidor inadimplente, ou seja, aquele consumidor que não paga suas contas em dia, mas que possui algum tipo de fraude em suas instalações. Deve ser salientado que estas normas de participação poderão ser alteradas de acordo com os interesses ou objetivos da empresa fornecedora do serviço. Por exemplo, a empresa poderia escolher para participar deste sistema de sorteio, apenas os consumidores adimplentes e que não tenham fraudes em sua instalação. Os inadimplentes com ou sem fraude em suas instalações e os adimplentes com fraude em suas instalações. Dependendo da região, a empresa poderá optar por atribuir em bônus para quitar parte dívida do consumidor  inadimplente sorteado, mas com suas instalações em perfeita ordem, desde que seja verificado que tal inadimplência se deu por razões alheias  á vontade do usuário como, por exemplo, desemprego do chefe da familia. Neste caso, o objetivo seria oferecer ao consumidor a oportunidade de quitar sua dívida, e valorizar a não execução de ligações fraudulentas. O sorteio poderá ser promovido através  de um canal de televisão com ampla divulgaçãopara a região, cidade ou estado se for caso, utilizando-se: Computador com arquivos contendo todos os tipos de consumidores alvo; ou sistema de bingo (bolas serão sorteadas até que se determine um número de conta, por exemplo). No caso do sorteio através de computadores, a vbase de dados utilizada será o código que ser para identificar o consumidor, ou seja, a cidade, o barrio, o logradouro e a instalação (residência/comercial). Os consumidore serão avisados das datas de sorteio através das próprias contas de consumo, podendo ainda serem utilizadas as mais variadas técnicas: sortear em primeiro lugar a cidade; sortear em primeiro lugar a instalação; Sortear em primeiro lugar o bairro ou a rua. A premiação será de: eletrodomésticos como geladeira, ar condicionado, fogão, ventiladores, freeezer, máquina de lavar roupa ou então produtos de limpeza, higiene pessoal, alimentos, etc. titulo de capitalização, ode o consumidor que tenha pago em dia suas contas, por doze meses, recebe uma bonificação na sua décima terceira conta, que irá variar de empresa para empresa. Haverá mensagens nas contas de consumo, avisando o consumidor a respeito do sorteio e dos prêmios que ele estará concorrendo, bem como as regras do concurso. Ao consumidor sorteado irá se deslocar uma equipe que fará a fiscalização das instalações. Verificando se não há nenhum tipo de fraude, ou se for o caso, as razões que levaram o consumidor a situação de inadimplente, aí sim entregará o prêmio que será transmitido pela TV. A periodicidade e as cidades envolvidas poderão variar a critério da concessionária contratante, que poderá solicitar a maior atenção a um determinado distrito onde a inadimplência ou a fraude estiver maior. O objetivo deste sistema permite, portanto, a drástica redução da inadimplência e das frausdes, sem que se lance mão de medidas que privam o público do serviço essencial, evitando quaisquer problemas legais. A imagem das concessionárias e empresas similares junto ao público passa a ser francamente positiva, enquanto sua receita efeitva é otimizada, permitindo a melhoria na qualidade dos serviços prestados.