answer
stringlengths 21
814
|
|---|
امتیازهای شما صرفا جهت استفاده از پیشنهادات دیجیکلاب هستند و امکان نقد شدن ندارند. |
کسب امتیاز صرفا براساس مبلغ خرید شما و به ازای هر 10 هزار تومان، 1 امتیاز است.
عواملی مثل نوع کالا یا فروشنده در این محاسبه تاثیری ندارد. |
امتیاز خرج شده و جایزه‌ی دریافت شده از دیجیکلاب قابل بازگشت نیست.
ولی اگر از بین کالاهای پیشنهادی در دیجیکلاب خرید کنید، در صورت معیوب بودن کالا میتوانید آن را با یک کالای سالم تعویض کنید. |
شما به محض ساخت حساب کاربری در دیجیکالا، عضو باشگاه مشتریان دیجیکالا (دیجیکلاب) نیز خواهید شد و پس از آن بعد از انجام هر ماموریت دیجی‌کلابی قابلیت دریافت امتیاز را خواهید داشت. توجه کنید چنانچه ماموریتی در دیجیکلاب موفقیت‌آمیز انجام شود، دریافت امتیاز آن مستلزم انتخاب دکمه‌ی "دریافت امتیاز" میباشد. |
کد تخفیف دیجیکالا که از دیجیکلاب دریافت کرده‌اید به جهت امنیت بیشتر فقط در حساب کاربری دیجیکلاب خود شما قابل استفاده است. |
علاوه بر تغییر ظاهری از این پس امتیازات خرید شما پس از تحویل سفارش و گذشت زمان بازگشت کالا (بستگی به نوع کالا این زمان بین 2 تا 30 روز متغیر است) به شما تعلق میگیرد اما تا آن زمان میتوانید امتیاز خود را در صفحه تاریخچه در قسمت "در صف بررسی" مشاهده کنید.
همچنین در دیجیکلاب جدید بدلیل پیشنهادات شما صفحه صندوقچه حذف شده است و تمام کدهای تخفیف با جزییاتشان در همان صفحه تاریخچه قابل مشاهده است. |
امتیاز خرید شما 7 روز بعد از اینکه سفارش را تحویل گرفتید و به شرط عدم مرجوعی ، ثبت میشود. |
بعد از ساخت حساب کاربری در دیجیکالا، می توانید با یکی از روش های زیر از دیجیکلاب امتیاز کسب کنید:
خرید کالا
ثبت نظر
انجام ماموریت‌های دیجی‌کلابی
توجه کنید چنانچه ماموریتی در دیجیکلاب موفقیت‌آمیز انجام شود، دریافت امتیاز آن مستلزم انتخاب دکمه‌ی "دریافت امتیاز" میباشد.
|
شما می توانید پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در دیجی کالا بنویسید. پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان دیجی کالا، امتیاز برای شما ثبت میشود.تا قبل از تایید نظر امتیاز شما در قسمت تاریخچه بخش امتیازات در صف نمایش داده میشود. |
با ورود به صفحه "سفارش های من و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی"ثبت نظر" نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد |
امکان صدور فاکتور برای کارت هدیه میسر نیست. |
مشتری ملزم به بررسی کامل موتور از نظر فنی، سلامت و اقلام آن می باشد و می بایست رسید آن را تحویل فروشنده یا نماینده او بدهد. |
فقط تا قبل از ارسال کالا امکان کنسلی وجود دارد. |
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند. |
هزینه صدور برگه سبز و کارت موتور به عهده مشتری است ولی کارهای آن توسط فروشنده انجام میشود و مشتری باید مدارک لازم را به دست فروشنده برساند. |
بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید. |
1.اکسپرس اگر شما در یکی از شهرهای تهران ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، گیلان، مازندران، همدان هستید ، سفارش شما با اکسپرس دیجیکالا تحویل شما میشود. 2.پست در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس دیجی کالا نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود. 3.باربری اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی ...) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد. |
بله هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد. |
یک یا دو روز بعد خرید |
بله . برای راحتی کار مشتری , نمایندگی که به صورت آنلاین با فروشنده در ارتباط است معرفی میشود و نیاز به حضور مشتری نمی باشد و هزینه آن به عهده مشتری است. |
باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد. |
موتورسیکلت پلاک شده هست . پلاک مستیقم به نام مشتری میشود . از لحظه تحویل موتورسیکلت موتور قابل استفاده می باشد. |
خیر با توجه به ماهیت کالا شامل 7 روز ضمانت بازگشت نمی باشد و خدمات بعدی توسط گارانتی ارائه خواهد شد. |
خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست. |
در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود. |
کپی برابر اصل شناسنامه و کارت ملی - قبض برق یا گاز منزل مسکونی دارای کدپستی درتهران - اصل بیمه نامه شخص ثالث |
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد. |
بله . برگه تردد برای مشتری صادر میشه تا سند و کارت موتورشون حاضر شود . |
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید. |
آدرس دقیق و کدپستی و تلفن ثابت و همراه و کدملی |
بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید. خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد. |
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید. |
تمامی موتورسیکلت ها تست کارخونه را گذرانده اند و دارای گارانتی می باشند .لذا امکان مرجوعی وجود ندارد . |
کالاهای سنگین امکان پرداخت در محل ندارند، تسویه اینترنتی این سفارش ها پیش از ارسال الزامی است .
ارسال این نوع کالاها، در تهران از طریق تحویل اکسپرس دیجی کالا انجام میشود.
درسایر شهرهایی که تحت پوشش تحویل اکسپرس دیجیکالا هستند،ارسال از طریق باربری انجام میشود و مشمول هزینه ارسال است، به صورت پس کرایه ( پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) انجام میشود. |
باربری یا ماموران ارسال دیجی کالا تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت. |
خیر و بیمه به عهده مشتری می باشد. |
خیر، پرداخت فقط به صورت آنلاین در دیجیکالا انجام میشود . |
اگر منزل مسکونی در تهران داشته باشند که به فروشنده قبض برق یا گاز به نام خود یا اقوام درجه یک باشد مشکلی ندارد . |
برای تهران توسط فروشنده ارسال میشود.
برای شهرستان با باربری ارسال میگردد. |
گارانتی فقط با مدارک درخواستی فروشنده قابل فعال سازی می باشد. |
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد. |
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. |
خیر ارسال به شهرستان براساس نرخ باربری میباشد و در صورتی که مشتری باربری میشناسد میتواند آن را به فروشنده اعلام کند. |
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، دیجیکالا تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، به صورت سیستمی نمایش داده خواهد شد. |
بله برای تمامی موارد ذکر شده باید مدارک خواسته شده برای فروشنده ارسال شود در غیر این صورت صادر نمیشود. |
از زمان ارائه مدارک درخواست فروشنده، سی روز کاری |
بله هزینه های صدورسند با مشتری میباشد . |
از سمت دیجیکالا با مشتری تماس گرفته میشود و مواردی از قبیل آدرس، کد ملی، شماره تماس و ... با مشتری چک میشود و در مرحله بعد فروشنده برای ارسال سفارش با مشتری تماس می گیرد . |
تعداد مرسوله ایجاد شده بدلیل نوع کالایی است که توسط شما سفارش داده شده است. |
در دیجی کالا چند روش ارسال وجود دارد ، |
با توجه به ماهیت مواد غذایی ، نوع حمل و بسته بندی متفاوت نسبت به کالاهای دیگر ، در صورتی که کالایی غیر از مواد غذایی در سبد خرید شما وجود داشته باشد ، سفارش شما در دو مرسوله جداگانه ثبت ، پردازش و ارسال میشود. |
لطفا به قسمت توضیحات تکمیلی وارد شوید. |
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید. |
هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود. |
دیجی کالا جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور درآدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است .
برای حل یک سری از چالش ها از جمله بازه زمانی طولانی برای دریافت سفارش‌ها ،عدم هماهنگی برای دریافت ،بازگشت مرسوله و هماهنگی ارسال مجدد کمدهای هوشمند شهری (گنجه) را برای حل این چالش ها راه‌اندازی کرده است. |
جهت سفارشی کردن لپ تاپ ها، گاها بعضی قطعات لپ تاپ نو (آکبند) بر اساس استانداردهای آن شرکت تغییر داده می شوند. این تغییرات توسط شرکت گارانتی کننده و با هدف ارتقاء آن دستگاه بوده که شامل گارانتی می باشد. |
تعدادی از کالاهایی که در سایت بفروش میرسد ، توسط تولید کننده اصلی تولید نشده که به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر، این کالاها با نشان غیر اصل مشخص شده اند. |
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود. |
به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید. |
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ; شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده) تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک |
بله، دیجی کالا تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط با بازپرداخت 6 ، 9 و 12 ماهه از سایت دیجی کالا خرید کنید. |
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید. |
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید. |
با ورود به صفحه "سفارش های من "و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی "مشاهده فاکتور" تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید. |
با ورود به صفحه "سفارش های من و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی"ثبت نظر" نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد |
دیجی کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد "DKC " این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید... |
اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد، هزینه ارسال آن در تهران، اسلامشهر و کرج بسته به وزن و ماهیت کالا از 25000 تومان تا 144000 تومان می باشد. |
جدول هزینه حمل لوازم خانگی سنگین (یخچال، ساید‌بای‌ساید، ماشین ظرفشویی و لباسشویی، اجاق گاز) ... |
لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.
اگر محل سکونت شما در تهران، اسلامشهر و کرج با دریافت هزینه توسط تیم توزیع دیجی کالا ارسال می گردد. |
بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد. |
دیجی کالا جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور در آدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است . |
درصورتی که سفارشی در حال اماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید ، میتوانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی "ادامه فرآیند خرید" کلیک کنید. |
بنابر هر دلیلی نیاز داشتید واریز مستقیم به حساب دیجی کالا انجام دهید، شما میتوانید با هماهنگی همکاران مرکز تماس مبلغ خود را به کارت بانکی و یا شماره شبا دیجی کالا (شرکت نوآوران فن آوازه) واریز نمایید. |
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید. |
بله شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد. |
بله – کالاهایی که در دیجی کالا بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است. |
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند. |
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید. |
خدمات پس از فروش دیجی کالا شامل خودرو نمیشود. در صورتی که نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش داشتید به نمایندگی های مجاز شرکت مربوطه مراجعه فرمایید. |
به این دلیل که گارانتی شرکت‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید. |
دیجی کالا تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید. |
خیر، امکان مرجوع نمودن کارت هدیه وجود ندارد. |
مالک آن مشتری جدید دیجی کالا باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.
اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.
جهت مشاهده شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید کلیک کنید. |
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، دیجیکالا تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، به صورت سیستمی نمایش داده خواهد شد. |
خیر- تمامی کالاها پلمپ هستند و هیچ برنامه ایی روی آنها نصب نیست. |
جهت دریافت خدمات برای مدت زمان سپری شده میتوانید از خدمات پس از فروش دیجی کالا استفاده نمایید. |
خیر – برای نصب و راه اندازی هماهنگیهای لازم را با نمایندگیهای مجاز انجام دهید. |
در انتهای هر ایمیل درج شده " چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید " شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید. |
خیر.در صورتی که کالایی نیاز به نصب دارد، میبایست توسط نمایندگی مجاز این کار صورت پذیرد، در غیر اینصورت از گارانتی 7 روز دیجی کالا و گارانتی شرکت مربوطه خارج میشود. |
شما میتوانید تنها کالاهایی که درسایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری کنید ، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود میشود. |
شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شده و شماره کارت خود را وارد نمایید. |
شما میتوانید از لیست ، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید. |
لطفا به قسمت توضیحات تکمیلی وارد شوید. |
بله، شما میتوانید حساب‌های کاربری خود را در دیجیکالا ادغام کنید. |
با مراجعه به انتهای صفحه میتوانید به پرسش و پاسخ ها دسترسی داشته باشید. |
با مراجعه به انتهای صفحه و با توجه به امتیاز کلی دیدگاه ها میتوانید کالای مناسب تری انتخاب کنید. |
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود. |
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید. |
رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است: |
میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید. هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز میشود. |